Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 252
Page 1
Keuangan Terintegrasi dan
Ekosistem Emas untuk
Pembangunan Berkelanjutan
Integrated Financial & Gold Ecosystem for Sustainable Development
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
Page 2
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Keuangan Terintegrasi
dan Ekosistem Emas
untuk Pembangunan
Berkelanjutan
Integrated Financial & Gold Ecosystem for
Sustainable Development
Growing Stronger
Achieve Higher
Tumbuh Lebih Kuat, Raih Lebih Tinggi
Laporan Tahunan 2023 Annual Report
Growing Stronger
Achieve Higher
Tumbuh Lebih Kuat, Raih Lebih Tinggi
Laporan Tahunan 2023 Annual Report
www.pegadaian.co.id
2 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 3
Pegadaian secara konsisten senantiasa menjalankan Pegadaian consistently carries out Environmental, komitmen Environmental, Social, and Governance Social, and Governance (ESG) commitments in facing (ESG) dalam menghadapi beragam tantangan various challenges and implementing sustainable dan menerapkan proses bisnis yang berkelanjutan. business processes. This is the Company’s realization Ini merupakan perwujudan Perusahaan dalam of increasing business scale through an integrated meningkatkan skala usaha melalui platform finansial financial platform and Gold ecosystem. Pegadaian dan ekosistem Emas yang terintegrasi. Pegadaian carries out various strategic initiatives and 3 priority menjalankan beragam inisiatif strategis dan 3 program Social and Environmental Responsibility (TJSL) prioritas Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan programs. The three priority programs include (TJSL). Ketiga program prioritas meliputi program programs in the fields of education, environment, and bidang pendidikan, lingkungan, pengembangan UMK. MSE development. Selain itu, Pegadaian juga menerapkan prinsip- In addition, the Company also applies the principles prinsip Governance, Risk, dan Compliance (GRC) of Governance, Risk, and Compliance (GRC) in dalam penerapan proses bisnisnya. Atas komitmen implementing its business processes. Due to kuat Pegadaian dalam menjalankan bisnis yang pro- Pegadaian’s strong commitment to run a pro- lingkungan dan juga mempertimbangkan aspek environmental business and also considering socio- sosial ekonomi untuk perbaikan berkelanjutan serta economic aspects for continuous improvement penerapan praktik governansi terbaik, Perusahaan and implementing best governance practices, the berhasil mendapatkan pengakuan dari pihak eksternal Company has succeeded in gaining recognition from melalui beragam penghargaan di ajang CSR Outlook external parties through various awards at the CSR 2023. Outlook 2023 event. PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 3
Page 4
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Perluasan Ekosistem yang Inklusif dan Empowering
Tahun 2022 merupakan momentum penting PT Pegadaian yang secara resmi melepas atribut
persero setelah bergabung dalam Holding Ultra Mikro bersama PT Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk. dan Permodalan Nasional Madani. Holding BUMN tersebut memiliki tujuan
utama untuk penguatan bisnis Umi dan UMKM serta kemudahan akses terhadap pembiayaan
di Pegadaian. Perluasan akses ini terjadi karena masing-masing institusi dapat saling
memanfaatkan outlet, agen, dan tenaga pemasar secara terintegrasi, sehingga daerah-daerah
yang belum terjangkau oleh outlet Pegadaian dapat dilayani di outlet BRI, agen BRIlink, dan PNM
dengan meletakkan dasar-dasar keberlanjutan di seluruh aspek. Pegadaian optimis akan terus
tumbuh dan berkembang, dan keberadaannya memberikan manfaat yang besar bagi segenap
pemangku kepentingan. Kami memulai langkah terbaru dari perjalanan kami langkah yang
diharapkan dapat mewariskan bumi yang lebih cerah, lebih hijau, dan lebih adil bagi generasi
muda Indonesia berikutnya.
2022 is important moment for PT Pegadaian to officially release its corporate (persero)
attributes after joining Ultra Micro Holding with PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. and
Permodalan Nasional Madani (PNM). This State-Owned Enterprises holding has the main
objective of strengthening Umi and MSM businesses as well as easy access to financing at
Pegadaian. This expansion of access occurs because each institution can utilize each other’s
outlets, agents and marketers in an integrated manner, hence areas that have not been
reached by Pegadaian outlets can be served at BRI outlets, BRIlink agents and PNM by laying
the foundations for sustainability in all aspects. Pegadaian is optimistic that it will continue to
2022 grow and develop, and its existence will provide great benefits for all stakeholders. We are
starting the latest step in our journey, a step that we hope will leave a brighter, greener and
fairer earth for the next generation of young Indonesians.
Empowering Core Business and Resilience Through
Digitalization
Tahun 2021 menjadi tahun yang sangat menantang bagi Pegadaian. Berlanjutnya pandemi
COVID-19 yang membuat kemampuan ekonomi masyarakat mengalami penurunan merupakan
salah satu tantangan utama yang dihadapi Perseroan. Selain itu, persaingan lintas industri juga
menjadi tantangan tersendiri bagi Perseroan.
Menghadapi tantangan tersebut, tahun 2021 Pegadaian fokus pada kekuatan di bisnis inti
Perseroan, yaitu bisnis gadai yang selama puluhan tahun telah membantu masyarakat dalam
menghadapi permasalahannya. Selain itu, untuk meningkatkan daya saing di tengah era disrupsi
teknologi, Pegadaian juga terus meningkatkan kapasitas dan kualitas layanan digital yang telah
dikembangkan sejak beberapa tahun terakhir.
Pegadaian berupaya untuk mengoptimalkan aset dan kemampuan yang dimiliki untuk
menciptakan peluang demi terwujudnya visi dan misi Perseroan dan memberikan nilai tambah
kepada seluruh pemangku kepentingan, serta turut memacu keberlanjutan dan kemampuan
yang berkelanjutan.
2021 has been a very challenging year for Pegadaian. The continuation of the Covid-19
pandemic which has made the community’s economic capacity to decline is one of the main
challenges faced by the Company. In addition, cross-industry competition is also a challenge
2021 for the Company.
Facing these challenges, in 2021 Pegadaian focused on strengths in the Company’s core
business, namely the pawn business which for decades has helped the community in
dealing with their problems. In addition, to increase competitiveness in the midst of the era of
technological disruption, Pegadaian continued to increase the capacity and quality of digital
services that have been developed in the last few years.
Pegadaian strives to optimize its assets and capabilities to create opportunities for the
realization of the Company’s vision and mission and to provide added value to all stakeholders,
as well as to encourage sustainability and sustainable capabilities.
4 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 5
Driving Sustainability
Fondasi bisnis yang kuat mampu membuat Pegadaian untuk terus membukukan pertumbuhan
kinerja yang positif. Di tengah masa pandemi Covid-19 yang membuat kondisi ekonomi dan bisnis
mengalami kemerosotan, disaat sebagian besar perusahaan lain menerapkan strategi untuk
dapat bertahan di masa krisis, Pegadaian justru menerapkan strategi untuk terus berkembang
di masa yang akan datang.
Perseroan fokus pada pengembangan produk dan fitur baru agar dapat menjangkau nasabah
yang lebih luas, salah satunya dengan terus meningkatkan kualitas dan kapasitas infrastruktur
dan layanan digital yang semakin diminati masyarakat.
Pegadaian berupaya untuk mengoptimalkan aset dan kemampuan yang dimiliki untuk
menciptakan peluang demi terwujudnya visi dan misi Perseroan dan memberikan nilai tambah
kepada seluruh pemangku kepentingan, serta turut memicu keberlanjutan dan kemampuan
yang berkelanjutan.
A strong business foundation enables Pegadaian to continue achieving positive performance
growth. In the midst of the Covid-19 pandemic which made economic and business conditions
slump, while most other companies implemented strategies to survive in times of crisis,
Pegadaian actually implemented a strategy to continue to grow in the future.
2020 The Company focuses on developing new products and features in order to reach a wider
range of customers, one of which is by continuously improving the quality and capacity of
digital infrastructure and services that are increasingly in demand by the public.
Pegadaian strives to optimize its assets and capabilities to create opportunities for the
realization of the Company’s vision and mission and provide added value to all stakeholders,
as well as contribute to triggering sustainability and sustainable capabilities.
Digitalisme
Pegadaian telah bertransformasi menjadi sebuah organisasi modern yang ditunjang dengan
teknologi digital yang sejalan dengan perubahan perilaku dan gaya hidup masyarakat yang
memerlukan layanan yang efisien, cepat dan akurat, kapanpun dan dimanapun berada.
Disrupsi sebagai akibat perubahan teknologi inovasi mendorong Pegadaian terus berinovasi
sehingga melahirkan produk dan layanan digital agar dapat meningkatkan daya saingnya
dalam industri keuangan. Pegadaian menyadari bahwa optimalisasi pemanfaatan Teknologi
Informasi (TI) dapat membawa Perseroan mencapai akselerasi pertumbuhan bisnis, serta mampu
mengakomodir perubahan di industri keuangan. Pemanfaatan Teknologi Informasi tersebut
meliputi digitalisasi proses bisnis maupun memperluas saluran distribusi sehingga mampu
memberikan layanan terbaik serta meminimalisir risiko operasional yang dihadapi Perseroan.
Pegadaian has transformed into a modern organization that is supported by digital technology
that is in line with changes in people’s behavior and lifestyles that require efficient, fast and
accurate services, whenever and wherever they are.
Disruption as a result of changes in innovation technology encourages Pegadaian to
continue to innovate so that it produces digital products and services in order to increase
its competitiveness in the financial industry. Pegadaian realizes that optimizing the use of
Information Technology (IT) can lead the Company to achieve accelerated business growth, as
2019 well as being able to accommodate changes in the financial industry. Utilization of Information
Technology includes digitizing business processes as well as expanding distribution channels
so as to be able to provide the best service and minimize operational risks faced by the
Company.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 5
Page 6
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Daftar Isi
Table of Contents
05
3 Penjelasan Tema
About Theme
4 Kesinambungan Tema
38
Theme Continuity Profil Perusahaan
6 Daftar Isi
Table of Contents Company Profile
8 Kilas Kinerja Ekonomi 40 Informasi Umum tentang Pegadaian
Economic Performance Overview General Information of Pegadaian
42 Riwayat Singkat Pegadaian
Brief History of Pegadaian
01
44 Makna Logo Perusahaan
Company Logo’s Meaning
45 Visi, Misi, Nilai Keberlanjutan, dan Budaya
10
Strategi Keberlanjutan
Perusahaan
Vision, Mission, Sustainability Value, and
Sustainability Strategy
Corporate Culture
50 Tujuan Pendirian
Purpose of Establishment
02
50 Bidang Usaha
Line of Business
52 Produk dan Jasa
Products and Services
16
Ikhtisar Kinerja Aspek 59 Skala Usaha
Keberlanjutan
Business Scale
60 Informasi Tentang Karyawan
Performance Overview of Information About Employees
Sustainability Aspects 64 Lokasi Operasional dan Pasar yang Dilayani
Operational and Market Locations
16 Aspek Ekonomi
74 Struktur Organisasi
Economic Aspect
Organizational Structure
17 Aspek Lingkungan
76 Struktur Grup, Daftar Entitas Anak, dan Entitas
Environmental Aspect
Asosiasi
17 Aspek Sosial Group Structure, List of Subsidiaries, and
Social Aspect Association Entities
77 Kepemilikan Saham
03
Shares Ownership
78 Keanggotaan Asosiasi
Association Membership
79 Rantai Pasokan dan Praktik Pengadaan
Penjelasan Direksi Supply Chain and Procurement Practice
18 Board of Directors’
82 Perubahan Signifikan Selama Periode
Pelaporan
Explanation Significant Changes During the Reporting
Period
84 Inisiatif Eksternal
04
External Initiatives
30
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability
Report
6 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 7
06
181 Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Indirect Economic Impact
182 Landasan Kebijakan TJSL
Komitmen Keberlanjutan TJSL Policy Foundation
88 dan Tata Kelola
190 Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Perusahaan 191 Biaya Lingkungan Hidup
Environmental Costs
Sustainability Commitment 192 Kepatuhan terhadap Ketentuan Lingkungan
and Corporate Governance Hidup
Compliance with Environmental Provisions
92 Struktur Tata Kelola Perusahaan
Corporate Governance Structure 192 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
Environmentally Friendly Material Use
97 Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of Shareholders (GMS) 192 Penggunaan Air Uji Emas
Use of Gold Test Water
98 Dewan Komisaris
Board of Commissioners 194 Penggunaan Energi
Energy Use
101 Direksi
Board of Directors 195 Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan
Energi Terbarukan
136 Manajemen Risiko
Achievement Energy Efficiency and the Use of
Risk Management
Renewable Energy
147 Etika dan Integritas
195 Penggunaan Air
Ethics and Integrity
Water Use
152 Sistem Pelaporan Pelanggaran
195 Keanekaragaman Hayati
Whistleblowing System
Biodiversity
157 Kebijakan Antikorupsi dan Pengendalian 196 Pengelolaan Emisi
Gratifikasi Emission Management
Anti-Corruption and Gratification Control 198 Limbah dan Efluen
Policy Waste and Effluent
166 Pelibatan Pemangku Kepentingan 198 Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Stakeholders Engagement Complaints Related to the Environment
169 Permasalahan dan Pengaruhnya terhadap 198 Kinerja Sosial
Penerapan Program Berkelanjutan Social Performance
Problems and Their Influence on the
Implementation of Sustainable Programs 198 Ketenagakerjaan
Employment
07
207 Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman
Decent and Safe Working Environment
218 Hubungan Industrial
Industrial Relations
172
Kinerja Keberlanjutan
220 Pelatihan dan Pengembangan
Training and Development
Sustainability Performance 222 Liabilitas Program Pesangon
Severance Program Liabilities
174 Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 224 Evaluasi Kinerja Karyawan dan Pengembangan
Karier
174 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Employee Performance Evaluation and Career
Activities to Build Sustainability Culture Development
174 Kinerja Ekonomi 224 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
Economic Performance Impact of Operations on Surrounding
177 Perbandingan Target dan atau Proyek yang Communities
Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan pada 230 Inovasi Produk dan Layanan yang
Instrumen Keuangan Memudahkan
Comparison of Target and/ or Project in Easy Product and Service Innovation
Line with Sustainable Finance in Finacial
Instruments 234 Dampak Produk dan Jasa
Impact of Products and Services
177 Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan
Didistribusikan 234 Survei Kepuasan Nasabah
Direct Economic Value Generated and Customer Satisfaction Survey
Distributed 239 Kepatuhan Sosial dan Ekonomi
179 Kontribusi pada Negara Social and Economic Compliance
Contribution to the State
239 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan
179 Kewajiban Program Pensiun Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Pension Plan Obligations Response to Previous Year’s Sustainability
181 Bantuan Keuangan yang Diterima dari Report Feedback
Pemerintah
Financial Assistance Received from the 240 Indeks POJK dan GRI
Government POJK and GRI Index
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 7
Page 8
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Kilas Kinerja Ekonomi
Economic Performance Overview
Pendapatan Usaha Laba Bersih Periode Berjalan
Operating Revenues Net Profit for the Year
Rp
24.433.794 Rp
4.376.677
Juta | million Juta | million
Kilas Kinerja Lingkungan
Environmental Performance Overview
Penggunaan Listrik Penggunaan Air Penggunaan BBM
Electricity Use Water Use Fuel Use
58,46 123.459 m3
Kantor Pusat & 12 Kantor Wilayah
2,35
Juta kWh | million kWh Head Office & 12 Regional Offices
Juta liter | million liter
Program Konservasi Program konservasi terumbu karang,
Conservation Programs penanaman pohon atau reboisasi, pandu
lingkungan, bantuan sarana bersih dan
Rp
33.273.871.289
bantuan untuk kota dan pemukiman yang
berkelanjutan.
Coral reef conservation programs, tree
planting or reforestation, environmental
guides, assistance with clean facilities
and assistance for sustainable cities and
settlements.
Kilas Kinerja Sosial
Social Performance Overview
Dana Program TJSL Indeks Kepuasan Nasabah
TJSL Program Fund Customer Satisfaction Index
Rp
182.571.824.732 88,4%
Juta | million
Pengaduan Nasabah Biaya Pendidikan dan Pelatihan SDM
Customer Complaint HR Education and Training Costs
80.881 Rp
120.585.038.345
Kasus | Cases
8 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 9
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 9
Page 10
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Strategi
Keberlanjutan
Sustainability Strategy
10 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 11
%
02
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 11
Page 12
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Strategi
Keberlanjutan [A,1]
Sustainability Strategy
Sejalan dengan arah pengembangan jangka panjang In line with the company’s long-term development
perusahaan, PT Pegadaian memiliki visi untuk menjadi goals, PT Pegadaian has a vision to become “The
“Menjadi The Most Valuable Financial Company di Most Valuable Financial Company in Indonesia and the
Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Community’s First Choice Financial Inclusion Agent.”
Utama Masyarakat” Dalam mewujudkan visi ini, In realizing this vision, PT Pegadaian is committed to
PT Pegadaian berkomitmen untuk memberikan provide optimal benefits and profits for all stakeholders
manfaat dan keuntungan yang optimal bagi semua by developing the core business, expanding the range
pemangku kepentingan dengan cara mengembangkan of services for Micro, Small, and Medium Enterprises
bisnis inti, memperluas jangkauan layanan untuk Usaha (MSMEs) through Ultra Micro synergy to increase
Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui sinergi the value provided to customers and stakeholders,
Ultra Mikro untuk meningkatkan nilai yang diberikan as well as providing superior service focusing on
kepada nasabah dan pemangku kepentingan, serta customer satisfaction. PT Pegadaian realizes that the
memberikan pelayanan yang unggul dengan fokus Triple Bottom Line or Profit, People, and Planet (3Ps)
pada kepuasan nasabah. PT Pegadaian menyadari concept is a sustainability approach that must be
konsep Triple Bottom Line atau Profit, People, dan implemented in a planned, systematic, and sustainable
Planet (3Ps) menjadi pendekatan keberlanjutan yang manner in the Company’s vision, mission, strategy, and
harus diimplementasikan secara terencana, sistematis, business processes.
dan berkelanjutan dalam visi, misi, strategi, dan proses
bisnis Perseroan.
Inisiatif Strategis Keberlanjutan 2023 2023 Sustainability Strategic
Initiatives
Sebagai perusahaan jasa keuangan yang mengutamakan As a financial services company prioritizing
keberlanjutan, Perusahaan mengakui tanggung sustainability, the Company recognizes its responsibility
jawab dalam menerapkan strategi pertumbuhan yang in implementing growth strategies that are in line
sejalan dengan praktik-praktik keberlanjutan. Strategi with sustainable practices. These strategies involves
ini melibatkan berbagai aspek penting, termasuk various important aspects, including corporate social
tanggung jawab sosial perusahaan yang difokuskan responsibility which is focused on community economic
pada pemberdayaan ekonomi masyarakat, pelestarian empowerment, environmental preservation, and good
lingkungan, dan praktik tata kelola yang baik. governance practices. PT Pegadaian is determined to
PT Pegadaian bertekad untuk memastikan bahwa ensure that every step in achieving business growth
setiap langkah dalam mencapai pertumbuhan bisnis also brings a positive impact on the environment and
juga memberikan dampak positif bagi lingkungan society. The focus of PT Pegadaian’s sustainability
dan masyarakat. Adapun fokus strategi keberlanjutan strategy for 2023 is as follows:
PT Pegadaian Tahun 2023 adalah sebagai berikut:lebih
adil bagi generasi muda Indonesia berikutnya.di bagian
tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan.
12 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 13
Market Acquisition
Strategi Market Acquisition menggabungkan
inisiatif Perluasan Bisnis Syariah, Penguatan
Channel & Layanan, serta penerapan Monoline
Business Model. Strategi ini bertujuan
untuk menjangkau lebih banyak pelanggan,
meningkatkan kualitas layanan, dan memfokuskan
upaya pada bisnis inti untuk efisiensi operasional
yang lebih baik.
The Market Acquisition strategy combines the
initiatives of Sharia Business Expansion, Channel
& Service Strengthening, and Monoline Business
Model implementation. This strategy aims to reach
more customers, improve service quality, and focus
efforts on core business for better operational
efficiency.
Customer Retention
Strategi ini berfokus pada mempertahankan
pelanggan, perusahaan berupaya memperkuat
bisnis inti yang ada dan mencari sumber
pendapatan baru. PT Pegadaian berkomitmen
untuk mempertahankan loyalitas pelanggan sambil
terus berinovasi dalam mendiversifikasi sumber
pendapatan perusahaan.
This strategy focuses on retaining customers, which
the company strives to strengthen existing core
businesses and look for new sources of revenue.
PT Pegadaian is committed to maintain customer
loyalty while continue to innovate in diversifying
the company’s sources of income.
Productivity Accelerator
Strategi ini berfokus pada meningkatkan
produktivitas, efisiensi, dan kualitas layanan secara
keseluruhan, dengan berfokus pada peningkatan
produktivitas SDM dan Teknologi Informasi sebagai
accelerator pertumbuhan bisnis melalui process
improvement.
This strategy focuses on increasing productivity,
efficiency and overall service quality, with focus
on increasing HR productivity and Information
Technology as accelerator of business growth
through process improvement.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 13
Page 14
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Sustainable Resilience
Strategi ini menggabungkan keberlanjutan
dengan ketahanan bisnis, dengan fokus pada
membangun bisnis jangka panjang yang kuat dan
tangguh melalui penyelarasan ekonomi, sosial,
dan lingkungan hidup, dengan memperhitungkan
dampaknya terhadap lingkungan dan masyarakat.
Ini melibatkan pengembangan strategi bisnis yang
berkelanjutan, diversifikasi produk dan layanan,
serta manajemen risiko yang baik.
This strategy combines sustainability with business
resilience, with focus on building a strong and
resilient long-term business through economic,
social and environmental alignment, considering
its impact on the environment and society. This
involves developing sustainable business strategies,
diversifying products and services, as well as sound
risk management.
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan
Perusahaan
Corporate Social Responsibility
Strategi ini melibatkan komitmen perusahaan
untuk berkontribusi pada aspek sosial dan
lingkungan. Dalam strategi ini perusahaan fokus
pada meningkatkan literasi keuangan dan inklusi
keuangan di masyarakat, terutama di kalangan yang
kurang beruntung. Strategi pada aspek sosial ini
termasuk peran PT Pegadaian dalam mendukung
pertumbuhan dan pengembangan Usaha Mikro,
Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui berbagai
cara, seperti penyediaan akses keuangan, pelatihan
keterampilan, atau bimbingan pengembangan
bisnis. Begitu pula dengan aspek lingkungan,
perusahaan fokus pada pengelolaan sumberdaya
alam dan lingkungan yang berkelanjutan sebagai
penyangga seluruh kehidupan.
This strategy involves the company’s commitment
in contributing to social and environmental
aspects. In this strategy the company focuses on
increasing financial literacy and financial inclusion
in communities, especially among disadvantaged
groups. This strategy on social aspect includes
PT Pegadaian’s role in supporting growth and
development of Micro, Small and Medium
Enterprises (MSMEs) through various means, such
as providing financial access, skills training, or
business development guidance. Likewise with the
environmental aspect, the company focuses on
sustainable management of natural resources and
the environment as a support for all aspects of life.
14 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 15
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 15
Page 16
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Performance Overview of Sustainability Aspects
Ikhtisar Kinerja Aspek
Keberlanjutan
Performance Overview of Sustainability Aspects
Aspek Ekonomi [B.1][GRI 2]
Economic Aspect
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Kuantitas produk/ Unit Produk/Jasa • 4 Bisnis Gadai • 3 Bisnis Gadai • 3 Bisnis Gadai
jasa yang dijual Product/Service Unit • 2 Bisnis Kredit Mikro • 2 Bisnis Kredit Mikro • 2 Bisnis Kredit Mikro
Quantity of Fidusia Fidusia Fidusia
products/services • 4 Bisnis Syariah • 4 Bisnis Syariah • 4 Bisnis Syariah
sold • 1 Pembiayaan Emas • 2 Pembiayaan Emas • 2 Pembiayaan Emas
• 9 Bisnis Jasa Lainnya • 6 Bisnis Jasa Lainnya • 6 Bisnis Jasa Lainnya
• 4 Pawn Businesses • 3 Pawn Businesses • 3 Pawn Businesses
• 2 Fiduciary • 2 Fiduciary • 2 Fiduciary
Microcredit Microcredit Microcredit
Businesses Businesses Businesses
• 4 Sharia Business • 4 Sharia Business • 4 Sharia Business
• 1 Gold Financing • 2 Gold Financing • 2 Gold Financing
• 9 Other Service • 6 Other Service • 6 Other Service
Businesses Businesses Businesses
Pendapatan Usaha Juta Rupiah 24.433.794 22.876.587 20.639.861
Business Income Million Rupiah
Laba (Rugi) Bersih Juta Rupiah 4.376.677 3.298.945 2.427.310
Tahun Berjalan Million Rupiah
Net Profit (Loss)
for the Current
Year
Produk Ramah -*) -*) -*)
Lingkungan
Environmentally
Friendly Products
Pelibatan pihak Perusahaan/Mitra 1.590 1.400 1.362
lokal (dalam Company/Partner
negeri)
Inclusion of local
(domestic) parties
Keterangan/Note
*) Pegadaian tidak memiliki produk ramah lingkungan
*) Pegadaian does not have environmentally friendly product
16 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 17
Aspek Lingkungan [B.2]
Environmental Aspect
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
A. Pengurangan Emisi yang Dihasilkan
Reduction of Resulting Emissions
Juta Liter 2,35 2,23 1,64
Penggunaan BBM/Bensin Million Liter
Fuel/Gasoline Usage
GigaJoules 94.464 73.486 54.174*
Juta kWh 58,46 50,66 30,87
Penggunaan Listrik Million kWh
Electricity Usage
GigaJoules 210.456 182.386 111.145*
Penggunaan Air Meter kubik 123.459 18.816 3.424
Water Usage Meter cubic
Keterangan/Note
*)disajikan kembali/ re-stated
B. Selisih Emisi
Emission Difference
Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
KgCO2eq 6.546.078 5.092.558 3.754.278
Direct GHG Emissions (Scope 1)
Emisi GRK tidak Langsung
(Cakupan 2) KgCO2eq 54.603.239 47.319.102 28.83598
Direct GHG Emissions (Scope 2)
C. Penambahan (Pengurangan) Limbah dan Efluen
Addition (Reduction) of Waste and Effluent
Limbah Padat
Kg -*) -*) -*)
Solid Waste
Limbah Cair
Kg -*) -*) -*)
Liquid Waste
D. Pelestarian Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation
Penanaman Pohon Pohon
64.630 60.542 -**)
Tree Planting Trees
Dana Penanaman Pohon Juta Rupiah
840,2 579,5 -**)
Tree Planting Fund Million Rupiah
Keterangan/Note
-*) = Data tidak tersedia
-**) = Dikarenakan pandemi COVID-19 aktivitas penanaman pohon ditiadakan
-*) = Data not available
-**) = Due to COVID-19, the tree planting activity was cancelled
Aspek Sosial [B.3]
Social Aspect
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Total Pegawai Orang 13.519 12.950 14.371
Total Number of Employees People
Pengaduan Nasabah Orang 80.881 69.052 72.368
Customer Complaint People
Jumlah Kecelakaan Kerja Kasus 4 Nihil Nihil
Number of Work Accidents Cases None None
Dana Program TJSL Juta Rupiah (215.845) (165.467) (144.221)
CSR Program Fund Million Rupiah
Indeks Kepuasan Nasabah Persentase 88,4 86,7 85,5
Customer Satisfaction Index Percentage
Keterangan/Note
*)disajikan kembali/ re-stated
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 17
Page 18
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Performance Overview of Sustainability Aspects
Penjelasan Direksi
Board of Directors’ Explanation
18 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 19
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 19
Page 20
Penjelasan Direksi Board of Director's Explanation Penjelasan Direksi [D.1] Board of Directors’ Explanation Damar Latri Setiawan Direktur Utama President Director 20 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 21
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan Dear Respected Shareholders and Stakeholders,
yang Terhormat,
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan yang All gratitude and praises to the Almighty for His
Maha Esa karena atas kuasa-Nya, PT Pegadaian dapat blessings, as through His grace, PT Pegadaian has
melalui tahun 2023 yang penuh tantangan dengan successfully navigated the challenging year of 2023,
mencatatkan kinerja positif. Pencapaian tersebut achieving positive performance. This accomplishment
merupakan cerminan atas ketepatan Perseroan reflects the Company’s precision in formulating
dalam merumuskan strategi, mitigasi risiko, dan strategies, risk mitigation, and implementing good
penerapan tata kelola perusahaan yang baik selama corporate governance throughout the reporting
tahun pelaporan. Selain itu, pencapaian tersebut year. Furthermore, it is also a positive outcome of
juga merupakan dampak positif atas berlanjutnya the continued economic growth of Indonesia. We are
pertumbuhan ekonomi Indonesia. Dengan bangga proud to present the sustainability report for the year
kami persembahkan laporan keberlanjutan untuk 2023, highlighting the progress and achievements of
tahun 2023, menyoroti kemajuan dan pencapaian the Company in implementing Environment, Social,
Perseroan dalam penerapan Environment, Social, Governance (ESG) practices within the corporate
Governance (ESG) di lingkungan Perseroan. environment.
Kebijakan Merespon Tantangan dalam Policy to Respond to Challenges in
Pemenuhan Strategi Keberlanjutan Meeting Sustainability Strategy
[GRI 2-22] [GRI 2-22]
1. Penjelasan Nilai Keberlanjutan Perusahaan 1. Explanation of Company Sustainability Values
Tantangan yang dihadapi oleh Pegadaian semakin The challenges faced by Pegadaian are becoming
kompleks dan disrupsi menimbulkan dinamika increasingly complex and disruptions are creating
persaingan bisnis yang semakin ketat. Tantangan a more competitive business landscape. However,
tersebut bukan halangan karena PT Pegadaian these challenges are not obstacles as PT Pegadaian
dapat mencatatkan kinerja positif pada tahun managed to achieve positive performance in
2023 dengan mencetak laba bersih sebesar 2023 with a net profit of Rp4.38 trillion. This
Rp4,38 triliun. Pencapaian ini tumbuh 32,67% achievement marks a growth of 32.67% compared
dibandingkan tahun 2022 sebesar Rp3,30 triliun. to Rp3.30 trillion in 2022. This growth is supported
Pertumbuhan tersebut didukung oleh nilai-nilai by the company’s sustainability values which are
keberlanjutan perusahaan yaitu “AKHLAK” yang defined as “AKHLAK,” established based on Board
ditetapkan berdasarkan Peraturan Direksi No. 115 Regulation No. 115 of 2020 regarding Corporate
Tahun 2020 tentang Budaya Perusahaan. Culture.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 21
Page 22
Penjelasan Direksi
Board of Director's Explanation
Berdasarkan budaya perusahaan, Perseroan selalu Based on the company culture, the Company
menjalankan kode etik yang menjadi pedoman consistently upholds the code of ethics that
insan Pegadaian dalam berinteraksi dengan serves as a guideline for Pegadaian’s personnel in
pemangku kepentingan. Untuk memastikan bahwa interacting with stakeholders. To ensure that the
Perseroan menjalankan bisnisnya sesuai dengan Company conducts its business in line with its
nilai, budaya, dan kode etik, Perseroan secara values, culture, and code of ethics, the Company
berkesinambungan melakukan internalisasi dalam continuously internalizes them through various
beragam kegiatan. activities.
2. Respons terhadap Isu-Isu Terkait Penerapan 2. Response to Issues Related to the Implementation
Keuangan Berkelanjutan of Sustainable Finance
Dalam pengelolaan kegiatan Perseroan di berbagai In managing the Company’s activities across
wilayah, Perseroan menyadari adanya potensi various regions, the Company acknowledges the
permasalahan sosial dan lingkungan. Potensi potential social and environmental issues. We have
permasalahan tersebut telah kami antisipasi anticipated these potential issues through various
melalui berbagai program Tanggung Jawab Sosial Corporate Social Responsibility and Environmental
Lingkungan PT Pegadaian, termasuk diantaranya programs at PT Pegadaian, including social
aksi dan gerakan sosial meliputi GLAM (Green actions and movements such as GLAM (Green
Life Action Movement) yang diikuti oleh karyawan Life Action Movement) participated by all PT
PT Pegadaian seluruh Indonesia, gerakan sedekah Pegadaian employees nationwide, waste donation
sampah unit kerja kepada bank sampah binaan movements from work units to Pegadaian-
Pegadaian, Jumat Berkah (Berbagi kepada supported waste banks, Blessing Friday (Sharing
masyarakat), dan masih banyak lagi. with the community), and many more.
3. Komitmen Pimpinan dalam Menerapkan 3. Leadership Commitment in Implementing
Keuangan Berkelanjutan [GRI 2-23][GRI 2-24] Sustainable Finance [GRI 2-23][GRI 2-24]
Dalam menjalankan komitmen terhadap In fulfilling its commitment to sustainability, the
keberlanjutan, Perseroan fokus pada kegiatan Company focuses on social responsibility activities
tanggung jawab sosial yang disesuaikan dengan aligned with the Sustainable Development Goals
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/TPB (SDGs) and supports Government programs in
(Sustainable Development Goals/SDGs) dan the social and environmental sectors. Pegadaian
mendukung program Pemerintah di bidang sosial currently contributes to 10 SDGs, where its
dan lingkungan hidup. Pegadaian saat ini telah activities, business, products, and services, as
berkontribusi pada 10 TPB (SDGs) di mana aktivitas, well as CSR programs, can be correlated with
bisnis, produk, dan jasa, serta program-program the Company’s support and contribution to
TJSL dapat dikorelasikan dengan dukungan dan these SDGs. Overall, Pegadaian has realized
kontribusi Perseroan pada SDGs tersebut. Secara Rp236,855,696,021 or 141.64% of the total
keseluruhan Pegadaian telah merealisasikan allocated funds of Rp167.227.000.000.
Rp236.855.696.021 atau 141,64% dari total dana
yang dianggarkan sebesar Rp167.227.000.000.
4. Pencapaian Kinerja Penerapan Keuangan 4. Achievement of Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation Performance
Dengan tantangan yang ada, sepanjang tahun Despite the challenges, the Company performed
2023 kinerja Perseroan sangat baik. Di bidang exceptionally well throughout 2023. In terms of
ekonomi Perseroan mencatat peningkatan laba economic performance, the Company recorded a
bersih perusahaan lebih dari 32,67% dibandingkan net profit increase of more than 32.67% compared
tahun sebelumnya. to the previous year.
Pada bidang lingkungan, tahun ini Bank In the environmental sector, this year, Pegadaian’s
Sampah Binaan Pegadaian raih Penghargaan Supported Waste Bank achieved an award from
KLHK. Sedangkan di bidang sosial, tahun the Ministry of Environment and Forestry. In the
ini Perseroan berhasil melakukan berbagai social sphere, the Company successfully carried
kegiatan pemberdayaan masyarakat sebagai out various community empowerment activities
upaya pembinaan serta pemberdayaan agar as part of efforts to nurture and empower
menciptakan UMK yang tangguh dan mandiri. communities to create resilient and self-reliant
22 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 23
Untuk meningkatkan kinerja keberlanjutan Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs).
tersebut, Perseroan telah menetapkan program To further enhance sustainability performance, the
keberlanjutan. Company has established sustainability programs.
5. Tantangan Pencapaian Kinerja Penerapan 5. Challenges in Achieving Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan Implementation Performance
Direksi menyoroti tantangan dalam penerapan The Board highlights challenges in implementing
strategi keberlanjutan antara lainkemajuan sustainability strategies, including the progress and
dan pencapaian Perseroan dalam penerapan achievements of the Company in implementing
Environment, Social, Governance (ESG) di Environment, Social, Governance (ESG) practices
lingkungan Perseroan. Untuk mengatasi hal ini, kami within the corporate environment. To address this,
antisipasi melalui berbagai program Tanggung we anticipate through various Corporate Social
Jawab Sosial Lingkungan PT Pegadaian, termasuk Responsibility and Environmental programs at PT
diantaranya aksi dan gerakan sosial meliputi Pegadaian, including social actions and movements
GLAM (Green Life Action Movement) yang diikuti such as GLAM (Green Life Action Movement)
oleh karyawan PT Pegadaian seluruh Indonesia, participated by all PT Pegadaian employees
gerakan sedekah sampah unit kerja kepada bank nationwide, waste donation movements from
sampah binaan Pegadaian, Jumat Berkah (Berbagi work units to Pegadaian-supported waste banks,
kepada masyarakat), dan masih banyak lagi. Selain Blessing Friday (Sharing with the community),
itu, kami menerapkan praktik manajemen risiko and many more. Additionally, we implement
yang komprehensif untuk memitigasi potensi risiko comprehensive risk management practices to
operasional, keuangan, dan reputasi yang terkait mitigate potential operational, financial, and
dengan kegiatan Perseroan. Melalui strategi- reputational risks associated with Company
strategi ini, kami mampu menghadapi tantangan. activities. Through these strategies, we are able to
confront challenges effectively.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable
Finance
1. Pencapaian kinerja penerapan keberlanjutan 1. Achievement of sustainability performance
(ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial) (economic, environmental, and social) compared
dibandingkan dengan target to targets
Selama tahun 2023, Perseroan telah berupaya During 2023, the Company has made efforts
untuk memberikan yang terbaik untuk mewujudkan to achieve the set targets. The targets and
target-target yang telah ditetapkan. Target dan achievements of the Company during 2023 are as
pencapaian Perseroan selama tahun 2023 adalah follows:
sebagai berikut:
Bidang Ekonomi: Economic Sector:
Dari sudut pandang keuangan, Perseroan From a financial perspective, the Company
mengalami pertumbuhan positif pada tahun 2023. experienced positive growth in 2023. As of
Per 31 Desember 2023, Perseroan membukukan December 31, 2023, the Company recorded Total
Jumlah Aset sebesar Rp82,58 triliun yaitu 103,49% Assets amounting to Rp82.58 trillion, which
dari RKAP Perseroan sebesar Rp79,80 triliun. is 103.49% of the Company’s Budgeted Asset
Angka tersebut mengalami peningkatan sebesar Realization (RKAP) of Rp79,80 trillion. This figure
12,62% dibanding tahun 2022 yang tercatat represents an increase of 12.62% compared to
sebesar Rp73,33 triliun. Hingga akhir tahun 2022, which was recorded at Rp73.33 trillion.
2023, perolehan Pendapatan Usaha Perseroan By the end of 2023, the Company’s Operating
sebesar Rp24,43 triliun yaitu 95,67% dari RKAP Revenue reached Rp24.43 trillion, which is 95,67%
Perseroan sebesar Rp25,54 triliun. Angka tersebut of the Company’s RKAP of Rp25,54 trillion. This
mengalami peningkatan sebesar 6,81% dibanding figure represents a 6,81% increase compared to
tahun 2022 yang tercatat sebesar Rp22,88 triliun. 2022, which was recorded at Rp22,88 trillion. As of
Per 31 Desember 2023, laba bersih tahun berjalan December 31, 2023, the net profit for the current
tercatat sebesar Rp4,38 triliun yaitu 111,92% dari year stood at Rp4.38 trillion, which is 111,92% of
RKAP Perseroan sebesar Rp3,91 triliun. Angka the Company’s RKAP of Rp3,91 trillion. This figure
tersebut mengalami peningkatan sebesar 32,67% represents an increase of 32,67% compared to
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 23
Page 24
Penjelasan Direksi
Board of Director's Explanation
dibanding tahun 2022 yang tercatat sebesar 2022, which was recorded at Rp3,30 trillion. The
Rp3,30 triliun. Total Nasabah (orang) Per 31 Total Customers (individuals) as of December 31,
Desember 2023 sebesar 23.984.139 yaitu 102,53% 2023, amounted to 23.984.139, which is 102,53%
dari RKAP Perseroan sebesar 23.683.149. Angka of the Company’s RKAP of 23.683.149. This figure
tersebut mengalami peningkatan sebesar 9,73% represents an increase of 9,73% compared to 2022,
dibanding tahun 2022 yang tercatat sebesar which was recorded at 21.856.936 customers. This
21.856.936 nasabah. Pertumbuhan ini merupakan growth is evidence of the strength of our financial
bukti kuatnya manajemen keuangan dan management and strategic decision-making.
pengambilan keputusan strategis kami.
Bidang Lingkungan: Environmental Sector:
Dalam hal kinerja lingkungan, konsumsi energi In terms of environmental performance, our
kami mengalami peningkatan menjadi 304.920 energy consumption increased to 304,920
GigaJoule dibandingkan dengan 255.872 GigaJoules compared to 255,872 GigaJoules in
GigaJoule pada tahun 2022. Selain itu, emisi 2022. Additionally, our emissions also increased in
kami juga mengalami peningkatan pada tahun 2023. Total emissions this year reached 6,546,078,
2023. Total emisi tahun ini mencapai 6.546.078 whereas in 2022, it was 5,092,558 kgCO2eq. We
sedangkan pada tahun 2022 adalah 5.092.558 acknowledge the importance of reducing carbon
kgCO2eq. Kami mengakui pentingnya mengurangi footprint and will continue exploring sustainable
jejak karbon dan kami akan terus mengeksplorasi practices to minimize environmental impact.
praktik berkelanjutan untuk mengurangi dampak
lingkungan.
Pegadaian memperluas komitmen terhadap Pegadaian expands the commitment to community
pelibatan dan pengembangan masyarakat dengan involvement and development by implementing
menerapkan berbagai inisiatif antara lain bantuan various initiatives, including assistance in
perbaikan sarana dan prasarana umum kepada repairing public facilities and infrastructure for the
masyarakat, program Mengetuk Pintu Langit yang community, the Mengetuk Pintu Langit program,
secara tematik dilakukan oleh kantor cabang which is thematically carried out by PT Pegadaian
PT Pegadaian seluruh Indonesia secara rutin setiap branch offices throughout Indonesia on a regular
bulan, perbaikan dan pembuatan rumah ibadah, basis every month, repairing and constructing
pelestarian ekosistem darat dan laut, bantuan houses of worship, conserving land and marine
beasiswa pendidikan, dan lainnya. Investasi ini ecosystem, educational scholarship assistance,
menunjukkan dedikasi kami untuk mendukung and others. This investment shows our dedication
masyarakat dan memenuhi kebutuhan mereka. to supporting communities and fulfilling their
Pegadaian pun tidak melakukan investasi di needs. Pegadaian also does not invest in the coal,
industri coal, oil, gas, dan mining. oil, gas, and mining industries.
Bidang Sosial: Social Sector:
Dalam hal kinerja sosial, kami dengan bangga In terms of social performance, we are proud to
mengumumkan pencapaian nihil kecelakaan announce zero accident achievements throughout
sepanjang tahun, yang mencerminkan komitmen the year, reflecting our commitment to maintaining
kami untuk menjaga lingkungan kerja yang aman. a safe working environment. We also report that
Kami juga melaporkan bahwa tidak ada insiden there were no major incidents throughout the
besar sepanjang tahun. Hasil ini merupakan bukti year. These results are evidence of our robust
dari sistem manajemen risiko kami yang kuat dan risk management system and the diligence of our
ketekunan tenaga kerja kami dalam mematuhi workforce in adhering to safety guidelines.
pedoman keselamatan.
24 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 25
Selain itu, Perseroan menginvestasikan sumber Additionally, the Company invests significant
daya yang cukup besar dalam pengembangan resources in employee development by conducting
karyawan dengan melakukan 1.953.772 jam 1,953,772 hours of employee training. By enhancing
pelatihan untuk para karyawan. Dengan their skills and knowledge, we aim to nurture a
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan highly skilled and motivated workforce to drive the
mereka, kami bertujuan untuk membina tenaga Company’s long-term success.
kerja yang berkemampuan tinggi dan termotivasi
yang dapat mendorong kesuksesan Perseroan
dalam jangka panjang.
2. Prestasi dan tantangan termasuk peristiwa 2. Achievements and challenges, including
penting selama periode pelaporan significant events during the reporting period
Tahun 2023, Perseroan berhasil menorehkan In 2023, the Company successfully achieved
beberapa prestasi dan penghargaan yang several awards and recognitions organized by
diselenggarakan oleh pihak eksternal. Beberapa external parties. Some of these awards include:
penghargaan tersebut antara lain a. The Best Green Program 2023, Best Social
a. The Best Green Program 2023, Best Social Responsibility Awards - The Sustainability Hub
Responsibility Awards - The Sustainability Hub 2023 (La Tofi School of Social Responsibility)
2023 (La Tofi School of Social Responsibility) b. BUMN Corporate Communication and
b. BUMN Corporate Communication and Sustainability Summit (BCOMMS) Award Gold
Sustainability Summit (BCOMMS) Award Gold Winner in Program MengEMASkan Sampah
Winner pada Program MengEMASkan Sampah c. Top CSR Awards 2023 #Star 4
c. Top CSR Awards 2023 #Star 4 d. CSR Outlook Award
d. CSR Outlook Award e. CSR Outlook 2023 Best Practice in Education
e. CSR Outlook 2023 Best Practice in Education f. Global Corporate Sustainable Award (GCSA)
f. Global Corporate Sustainable Award (GCSA) 2023 Best Practice category in the program of
2023 kategori Best Practice pada program The The Gade Clean and Gold
Gade Clean and Gold
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy
1. Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keuangan 1. Risk Management for Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation
Pegadaian menerapkan Manajemen Risiko di Pegadaian implements Risk Management across
lingkup Perseroan sesuai dengan standar Enterprise the Company in accordance with the Enterprise
Risk Management (ERM) ISO 31000:2018. Secara Risk Management (ERM) standard ISO 31000:2018.
berkala, Perseroan melakukan proses identifikasi, Periodically, the Company conducts the process of
analisis, mitigasi, evaluasi, monitoring dan risk identification, analysis, mitigation, evaluation,
komunikasi terhadap risiko operasional dalam monitoring, and communication regarding
pengelolaan risiko. Selain itu, Pegadaian juga operational risks in risk management. Additionally,
memberikan perhatian terhadap risiko operasional Pegadaian also pays attention to operational risks
pada sektor sosial dan lingkungan yang dapat in the social and environmental sectors that could
mengancam keberlanjutan bisnis serta reputasi threaten the sustainability of the business as well
Perseroan. as the Company’s reputation.
2. Peluang dan Prospek Usaha 2. Business Opportunities and Prospects
Semangat Pemerintah untuk memastikan The Government’s commitment to ensuring
keberlangsungan pertumbuhan ekonomi di tengah sustained economic growth amidst global
ketidakpastian global menjadi contoh bagaimana uncertainty serves as an example of how seizing
pemanfaatan peluang di tengah tantangan harus opportunities amid challenges must be pursued
dilakukan tanpa terkecuali oleh PT Pegadaian. by PT Pegadaian without exception. Indeed,
Bahkan, semangat untuk terus relevan dengan the determination to remain relevant to the
perkembangan dan dinamika lingkungan eksternal developments and dynamics of the external
mendorong Pemerintah mengusung Rencana environment has propelled the Government to
Pembangunan Jangka Panjang Nasional melalui champion the National Long-Term Development
visi Indonesia Emas 2045. Sebagai tahap awal Plan through the vision of Indonesia Emas 2045
sebelum masuk ke dalam fase menuju Indonesia (Golden Indonesia 2045). As an initial step before
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 25
Page 26
Penjelasan Direksi
Board of Director's Explanation
Emas 2045, pemerintah menyampaikan proyeksi entering the phase towards Indonesia Emas
pertumbuhan ekonomi tahun 2024 berada di 2045, the Government has projected economic
level 5,2 persen. Asumsi tersebut tentunya telah growth in 2024 at 5.2 percent. This assumption
mempertimbangkan berbagai dinamika ekonomi has undoubtedly considered various global and
global dan nasional, risiko ketidakpastian, dan juga national economic dynamics, risks of uncertainty,
tingkat adaptasi seluruh sektor industri dalam as well as the level of adaptation across all sectors
merespon perubahan kondisi ekonomi, serta in responding to economic changes, alongside
agenda pembangunan yang masih harus terus ongoing development agendas.
berjalan.
Disamping itu, dengan optimalisasi pemanfaatan Furthermore, with the optimization of synergies
sinergi holding Ultra Mikro yang meliputi 3 entitas among the Ultra Mikro holding entities, including
(BRI, Pegadaian dan PNM) semakin memperkuat BRI, Pegadaian, and PNM, the performance
kinerja bisnis dan keuangan masing-masing and financial strength of each entity are further
entitas sehingga tahun 2024 menjadi momentum bolstered, making 2024 the optimal momentum
terbaik bagi Perseroan untuk bertransformasi lebih for the Company to undergo transformation
baik dan tetap relevan dengan perkembangan and remain relevant amidst evolving external
lingkungan eksternal. Lanskap industri environments. The expanding financial industry
keuangan yang semakin luas dengan adanya landscape, coupled with the Development and
Pengembangan dan Penguatan Sektor Keuangan Strengthening of the Financial Sector (P2SK),
(P2SK) merupakan peluang bagi Perseroan untuk presents an opportunity for the Company to
mengakselerasi pertumbuhan kinerja bisnis dan accelerate business and financial performance
keuangan Perseroan melalui pengembangan growth through the development of capabilities
kapabilitas dan segmen bisnis baru. and new business segments.
Situasi Eksternal Ekonomi, Sosial, External Economic, Social, and
dan Lingkungan Hidup yang Enviromental Situations that Affect
mempengaruhi Keberlanjutan Sustainability
Saat ini isu keberlanjutan kian menjadi perhatian global Currently, sustainability issues are increasingly
yang dapat mengubah perspektif di dunia bisnis dan becoming global concerns, which might change
investasi. Isu keberlanjutan erat kaitannya dengan perspectives in the world of business and investment.
adopsi aspek environment, social, dan governance The Sustainability issue is closely related to the
(ESG). Tren ESG mengalami pertumbuhan secara adoption of environmental, social, and governance
signifikan seiring dengan meningkatnya kesadaran (ESG) aspects. The ESG trend is experiencing
organisasi dalam mengelola risiko dan peluang yang significant growth along with increasing awareness
terkait dengan kriteria lingkungan, sosial, dan tata of organizations in managing risks and opportunities
kelola. Hal tersebut juga didorong oleh adanya faktor based on environmental, social, and governance
eksternal yang dapat mempengaruhi keberlanjutan criteria. This is also driven by external factors that can
seperti: influence sustainability, such as:
1. Perubahan Iklim: Dampak perubahan iklim, seperti 1. Climate Change: The impact of climate change, such
kenaikan suhu global, cuaca ekstrem, dan kenaikan as rising global temperatures, extreme weather,
tingkat air laut, dapat mempengaruhi rantai and rising sea levels, can affect a company’s supply
pasokan, infrastruktur, dan operasi perusahaan. chains, infrastructure, and operations. Companies
Perusahaan mungkin menghadapi risiko terhadap may face risks to physical assets, the necessity to
aset fisik, kebutuhan adaptasi terhadap perubahan adapt to changing environmental conditions, as
kondisi lingkungan, serta tuntutan untuk well as demands to reduce their carbon footprint
mengurangi jejak karbon dan dampak lingkungan and environmental impact.
mereka.
26 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 27
2. Regulasi: Perubahan dalam regulasi yang berkaitan 2. Regulations: Changes in regulations on the
dengan lingkungan, seperti aturan perlindungan environment, such as environmental protection
lingkungan, kebijakan emisi, atau regulasi rules, emissions policies, or waste management
pengelolaan limbah, dapat mempengaruhi strategi regulations, might affect a company’s business
bisnis dan reputasi perusahaan. Perusahaan harus strategy and reputation. Companies must ensure
memastikan bahwa mereka mematuhi peraturan that they comply with applicable environmental
lingkungan yang berlaku dan mengintegrasikan regulations and integrate sustainable business
praktik bisnis yang berkelanjutan dalam operasi practices into their operations.
mereka.
3. Tantangan Sosial: Konflik sosial, perbedaan 3. Social Challenges: Social conflict, cultural
budaya, atau ketidaksetaraan sosial dalam differences, or social inequality in society can
masyarakat dapat menciptakan ketidakstabilan create instability that could affect company
yang dapat mempengaruhi operasi perusahaan. operations. Companies must strive to understand
Perusahaan harus berupaya untuk memahami dan and manage the social impacts of their activities
mengelola dampak sosial dari kegiatan mereka and contribute to inclusive social and economic
serta berkontribusi pada pembangunan sosial dan development.
ekonomi yang inklusif.
4. Teknologi dan Inovasi: Perkembangan teknologi 4. Technology and Innovation: Technological
dan inovasi dapat mengubah lanskap bisnis development and innovation might change
dengan cepat dan menghadirkan tantangan baru the business landscape quickly and present
bagi perusahaan. Perusahaan harus beradaptasi new challenges for companies. Companies
dengan perubahan teknologi, mengidentifikasi must adapt to technological changes, identify
peluang inovasi, dan memperkuat kemampuan innovation opportunities, and strengthen their
mereka untuk bersaing dalam lingkungan bisnis ability to compete in an ever-changing business
yang terus berubah. environment.
5. Kondisi ekonomi: 5. Economic Conditions:
a. Ketidakpastian ekonomi menyebabkan a. Economic uncertainty means companies
perusahaan belum memprioritaskan alokasi have not prioritized resources allocation for
sumber daya untuk investasi dalam inisiatif investment in sustainability initiatives. This is
keberlanjutan. Hal ini disebabkan oleh due to the possibility that expenditure needs
kemungkinan muncul kebutuhan pengeluaran will arise that have a more direct impact on the
yang lebih berdampak langsung dengan Companies’ core operations.
operasi inti Perusahaan.
b. Permintaan nasabah dapat memainkan peran b. Customer demand might play an important
penting dalam mempengaruhi perusahaan role in influencing companies to adopt more
untuk mengadopsi praktik bisnis yang lebih sustainable business practices. Increasing
berkelanjutan. Meningkatnya awareness customer awareness of sustainability aspects
nasabah terhadap aspek keberlanjutan dalam in their purchasing decisions has caused
keputusan pembelian mereka, menyebabkan companies to feel compelled to adapt business
perusahaan merasa terdorong untuk practices to meet market demands.
menyesuaikan praktik bisnis untuk memenuhi
tuntutan pasar.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 27
Page 28
Penjelasan Direksi
Board of Director's Explanation
Dalam menghadapi isu-isu eksternal ini, penting In dealing with these external issues, The Company
bagi Perseroan untuk mengadopsi pendekatan must adopt a proactive and sustainable approach. This
yang proaktif dan berkelanjutan, yang mencakup approach includes identifying risks and opportunities,
identifikasi risiko dan peluang, integrasi praktik bisnis integrating sustainable business practices,
yang berkelanjutan, kolaborasi dengan pihak terkait, collaborating with related parties, and innovating
serta inovasi dalam operasi dan produk. operations and products.
Apresiasi dan Penutup Appreciation and Conclusion
Sebagai penutup, atas nama Direksi, saya ingin In conclusion, on behalf of the Board, I would
mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku like to express our gratitude to all stakeholders
kepentingan atas dukungan dan keterlibatan yang for their continuous support and involvement in
berkesinambungan dalam perjalanan keberlanjutan our sustainability journey. We firmly believe that
kami. Kami sangat percaya bahwa keberlanjutan bukan sustainability is not just a responsibility but also
hanya tanggung jawab, tetapi juga peluang untuk an opportunity to create long-term value for the
menciptakan nilai jangka panjang bagi Perseroan dan Company and the communities where we operate.
komunitas tempat kami beroperasi. Ke depan, kami Moving forward, we remain dedicated to driving
tetap berdedikasi untuk mendorong perubahan positif, positive change, collaborating with our partners, and
berkolaborasi dengan mitra kami, dan memanfaatkan leveraging innovation to address environmental, social,
inovasi untuk mengatasi masalah lingkungan, sosial, and governance issues. We hope that Pegadaian’s
dan tata kelola. Kami berharap, pencapaian kinerja sustainability performance in the coming years will be
keberlanjutan Pegadaian untuk tahun mendatang even better through our collective support and hard
akan lebih baik lagi melalui dukungan dan kerja keras work.
kita bersama.
Jakarta, Maret/March 2024
Damar Latri Setiawan
Direktur Utama
President Director
28 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 29
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 29
Page 30
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
30 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 31
% PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 31
Page 32
Informasi Umum Tentang Pegadaian General Information of Pegadaian Tentang Laporan Keberlanjutan About the Sustainability Report Pegadaian mempublikasikan Laporan Keberlanjutan Pegadaian publishes a Sustainability Report for untuk Tahun Buku 2023 ditujukan untuk pemegang the 2023 Financial Year for shareholders and other saham dan pemangku kepentingan lainnya meliputi stakeholders including regulators, employee unions, regulator, serikat karyawan, pemasok, pelanggan, suppliers, customers, and other related parties. dan pihak-pihak lainnya yang berkepentingan. Melalui Through this report, stakeholders can also assess the laporan ini pemangku kepentingan juga dapat menilai fulfillment of Pegadaian’s social and environmental sejauh mana Pegadaian telah menunaikan kewajiban responsibility obligations as mandated by applicable tanggung jawab sosial dan lingkungan seperti yang laws and regulations. The 2023 sustainability report diamanatkan peraturan perundangan yang berlaku. was prepared based on the provisions of Financial Laporan keberlanjutan 2023 disusun berdasarkan Services Authority (OJK) Regulation No. 51/ ketentuan pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan POJK.03/2017, OJK Circular No. 16/SEOJK.04/2021 (OJK) No. 51/POJK.03/2017, Surat Edaran OJK No. 16/ and in accordance with Global Reporting Initiative SEOJK.04/2021 serta in accordance Global Reporting (GRI) Standards 2021. Initiative (GRI) Standards 2021. Pernyataan Laporan Berkelanjutan Sustainability Reporting Statement Laporan Keberlanjutan 2023 merupakan upaya The 2023 Sustainability Report is an effort to provide memberikan informasi yang relevan kepada relevant information to stakeholders regarding pemangku kepentingan mengenai pencapaian kinerja the achievement of sustainability performance in keberlanjutan pada aspek ekonomi, lingkungan, dan economic, environmental, and social aspects. This sosial. Laporan ini sekaligus merupakan media informasi report is also an information medium for Pegadaian bagi Pegadaian terkait kontribusinya terhadap regarding its contribution to achieving the Sustainable pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/TPB Development Goals (SDGs) which are currently being (Sustainable Development Goals/SDGs) yang saat implemented by the Indonesian government. The ini sedang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Company also intends to publish the report to fulfill Penerbitan laporan juga kami maksudkan untuk the provisions of Law no. 40 of 2007 concerning memenuhi ketentuan Undang-Undang No. 40 Tahun Limited Companies. This report is an inseparable part 2007 tentang Perusahaan Terbatas. Laporan ini menjadi of the Annual Report. bagian tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan. Periode Pelaporan [2-3] dan Reporting Period [2-3] and Penyajian Kembali [2-4] Restatement [2-4] Laporan Keberlanjutan tahun buku 2023 ini merupakan This Sustainability Report for the 2023 financial year laporan ke-10 bagi Perseroan untuk menggambarkan is the 10th report by the Company to describe the upaya keberlanjutan yang telah dilakukan [2-3-a]. sustainability efforts that have been carried out [2- Periode pelaporan mencakup 1 Januari 2023 hingga 3-a]. The reporting period covers January 1, 2023 to 31 Desember 2023 dan telah selaras dengan laporan December 31, 2023 and in line with the consolidated keuangan konsolidasian tahun buku 2023 yang telah financial statements for the 2023 financial year which dipublikasikan pada tanggal 6 Februari 2024 [2-3- published on February 6, 2024 [2-3-b]. Meanwhile, b]. Sementara itu, untuk memenuhi prinsip validitas, to comply with the validity principle, if there is a apabila terdapat penyajian kembali informasi atas restatement of information in the previous year’s laporan tahun sebelumnya karena perbedaan report due to differences in calculation methodology metodologi perhitungan atau alasan lain, dalam or other reasons, in this report we state with the mark laporan ini kami beri tanda *disajikan kembali. [GRI *restated. [GRI 2-4] 2-4] 32 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 33
Pedoman GRI Standards GRI Standards Guidelines
Penyusunan Laporan Keberlanjutan Perseroan The preparation of the Company's Sustainability
menggunakan standar yang dikeluarkan oleh Global Report uses standards issued by the Global Reporting
Reporting Initiative (GRI) Standards 2021. Untuk Initiative (GRI) Standards in 2021. To show compliance
menunjukan pemenuhan indikator sesuai dengan with indicators in accordance with the GRI Standards
pedoman GRI Standards kami memberikan tanda guidelines, the Company provides special marks on
khusus pada setiap halaman yang relevan, agar each relevant page, to help readers easily find related
para pembaca dapat dengan mudah menemukan information for each indicator. In addition, we complete
informasi terkait untuk setiap indikator. Selain itu this report with a list of the 2021 GRI Standards index.
kami melengkapi laporan ini dengan daftar indeks GRI [2-2][ 2-3]
Standards 2021. [2-2][ 2-3]
Penerapan Prinsip Pelaporan GRI Application of GRI Reporting
Principles
Pegadaian berupaya untuk menyusun Laporan Pegadaian strives to prepare high quality Sustainability
Keberlanjutan yang berkualitas tinggi. Untuk itu, Reports. For this reason, "Pegadaian has reported the
“Pegadaian telah melaporkan informasi yang dikutip information quoted in the GRI content index for the
dalam indeks konten GRI untuk periode 1 Januari 2023 January 1, 2023, to December 31, 2023 period with
hingga 31 Desember 2023 dengan merujuk kepada reference to the GRI Standards, with GRI 1 used being
Standar GRI, dengan GRI 1 yang digunakan adalah GRI GRI 1: Foundation 2021", as stated in the GRI content
1: Landasan 2021”, sebagaimana disampaikan pada index in this report. The report is presented in 2 (two)
indeks konten GRI di bagian belakang laporan ini. languages, namely Indonesian and English which can
Laporan tersaji dalam 2 (dua) bahasa, yaitu Bahasa be downloaded via the website at www.pegadaian.
Indonesia dan Bahasa Inggris yang dapat diunduh co.id.
melalui situs web dengan alamat www.pegadaian.co.id.
Entitas yang Termasuk dalam Laporan Entities Included in the 2023
Keberlanjutan Tahun 2023 [2-2] Sustainability Report [2-2]
Laporan Keberlanjutan ini berisi informasi dan data This Sustainability Report contains information
kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan Perseroan and data on the Company's economic, social, and
tahun 2023. Isi data dan informasi disajikan dengan environmental performance in 2023. The contents
perbandingan kinerja tahun sebelumnya. Lingkup of the data and information are presented with a
pelaporan data dan informasi yang disajikan berasal comparison of the previous year's performance. The
dari Perseroan, untuk data keuangan berasal dari scope of reporting data and information presented
angka laporan keuangan dari kinerja Perseroan. [2-2] comes from the Company, while the financial data
comes from financial report figures of the Company's
performance. [2-2]
Prinsip dan Proses Penetapan Konten Principles and Process for
Laporan Determining Report Content
Sesuai dengan GRI Standards 2021, Penetapan konten In accordance with GRI Standards 2021, the
laporan ini didasarkan pada prinsip, yakni: determination of the content of this report is based on
principles, namely:
1. Akurasi 1. Accuracy
Informasi yang disajikan harus akurat dan detail The information presented must be accurate and
sehingga dapat digunakan oleh para pemangku detailed in order to be used by stakeholders to
kepentingan untuk menilai kinerja perusahaan. assess the company's performance.
2. Keseimbangan 2. Balance
Kinerja perusahaan yang disajikan harus memuat The company's performance presented must
aspek positif maupun negatif sehingga dapat contain both positive and negative aspects in
dinilai secara rasional dan menyeluruh. order to be assessed rationally and thoroughly.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 33
Page 34
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
3. Kejelasan 3. Clarity
Informasi yang disajikan harus mudah dipahami The information presented must be easy to
dan terbuka bagi para pemangku kepentingan understand and open for access to the stakeholders.
untuk diakses.
4. Daya Banding 4. Appeal
Informasi yang disajikan harus konsisten dan The information presented must be consistent and
dapat digunakan oleh pemangku kepentingan can be used by stakeholders to assess changes
untuk menilai perubahan kinerja yang terjadi pada in performance that occur in the company within
perusahaan dalam jangka waktu tertentu, dapat a certain period of time, including data and
dengan menyertakan data dan informasi untuk information for several years prior to the reporting
beberapa tahun sebelum periode pelaporan yang period used.
digunakan.
5. Lengkap 5. Completeness
Perusahaan harus memberikan informasi yang Companies must provide sufficient information to
cukup untuk memungkinkan penilaian dampak support the assessment of the company's impact
perusahaan selama periode pelaporan. during the reporting period.
6. Konteks Keberlanjutan 6. Sustainability Context
Perusahaan harus melaporkan informasi tentang Companies must report information about their
dampaknya dalam konteks pembangunan impacts in the broader context of sustainable
berkelanjutan yang lebih luas. development.
7. Ketepatan Waktu 7. Punctuality
Laporan harus diterbitkan secara rutin sehingga Reports should be published regularly to help
pemangku kepentingan dapat mengambil stakeholders make timely decisions based on
keputusan secara tepat waktu berdasarkan available information.
informasi yang tersedia.
8. Keandalan 8. Reliability
Laporan harus memuat dan menggunakan The report must contain and utilize information &
informasi serta proses yang digunakan dalam processes used in preparing the report, which can
menyiapkan laporan, yang dapat diperiksa dan be checked and reflect the quality and materiality
mencerminkan kualitas dan materialitas dari of the information presented.
informasi yang disajikan.
Langkah dalam menetapkan konten laporan dapat The steps in determining report content can be
digambarkan dalam Bagan Alur Proses Penetapan described in the Report Content Determination
Konten Laporan sebagai berikut: [3-1] Process Flow Chart as follows: [3-1]
Langkah l identifikasi Langkah ll Prioritasi Langkah lll Validasi
Step l Identification Step lll Prioritization Step lll Validation
Konteks keberlanjutan Materialitas Kelengkapan
Sustainability Context Materiality Completeness
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023
Pelibatan Pemangku Kepentingan
The Engagement of Stakeholders
Langkah lV Reviu
Step lV Review
Konteks Keberlanjutan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Sustainability Context The Engagement of Stakeholders
34 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 35
Daftar Topik Material [3-2][ 3-3] List of Material Topics [3-2] [3-3]
Laporan ini Kami fokuskan pada beberapa topik utama This report will be focused on several main topics
yang ditetapkan berdasarkan prinsip materialitas dan determined based on the principle of materiality
relevansinya dengan keberlanjutan Perusahaan, yaitu and its relevance to the Company's sustainability,
program Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) namely the Environmental Social Responsibility
serta pencapaian kinerja ekonomi yang ditopang oleh (TJSL) program and the achievement of economic
penerapan Tata Kelola yang Berkelanjutan. Daftar performance supported by the implementation of
topik material laporan ini sama seperti laporan tahun Sustainable Governance. The list of material topics for
2022 dengan pertimbangan topik-topik tersebut this report is the same as the 2022 report, considering
masih relevan dengan tahun 2023. that these topics are still relevant in 2023.
Tabel Topik Material Laporan Tahun 2023
Tabel of Material Topics Report in 2023
Dampak Eksternal
Mengapa Topik ini External Impact
Topik Material
No Why is this topic
Material Topics Pemerintah Pelanggan Masyarakat Mitra
important Internal* Media
Government Customer Public Partner
Ekonomi
Economy
1 201-1
Nilai ekonomi
Penciptaan nilai ekonomi
menjadi salah satu tujuan
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
langsung yang dalam mencapai usaha
dihasilkan dan yang berkelanjutan.
didistribusikan The creation of
Directly economic value is one
generated and of the objectives of a
distributed sustainable business.
economic value
2 202-1
Rasio gaji
Kepatuhan pada
regulasi, meningkatkan
✔ ✔
terhadap Upah daya saing.
Minimum Regulatory
Regional (UMR) compliance, improving
Salary ratio competitiveness
to Regional
Minimum Salary
3 204-1
Proporsi
Kontribusi untuk produk
lokal.
✔ ✔ ✔
pengeluaran Contribution for local
untuk pemasok product
lokal
Proportion of
expenses for
local suppliers
4 205-2, 205-3
Insiden dan
Menjunjung tinggi
budaya dan bisnis yang
✔ ✔ ✔
kebijakan bersih dari korupsi.
antikorupsi Highly respecting the
Anti-corruption corruption-free culture
incidents and and business.
policies
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 35
Page 36
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Tabel Topik Material Laporan Tahun 2023
Tabel of Material Topics Report in 2023
Dampak Eksternal
Mengapa Topik ini External Impact
Topik Material
No Why is this topic
Material Topics Pemerintah Pelanggan Masyarakat Mitra
important Internal* Media
Government Customer Public Partner
Sosial
Social
5 413-1
Sosial dan
Berkontribusi bagi
masyarakat sekitar.
✔ ✔ ✔ ✔
Kemasyarakatan Contributing to the local
Social and community
Community
6 404-1, 404-2,
405-1, 405-2
Karyawan merupakan
aset besar yang terus
✔
Pengembangan harus dikembangkan
SDM untuk menjamin
HR Development kesinambungan bisnis.
Employees are vital
assets that shall be
continuously developed
for the continuity of our
business.
7 401-1, 401-2,
401-3
Aset penting dalam
operasional organisasi.
✔
Ketenagakerjaan Important assets of
Employement the organization’s
operations.
8 403-9, 403-10
K3
Menjamin produktivitas
karyawan yang optimal.
✔
OHS Ensuring optimum
employee productivity.
9 417-1, 417-2
Informasi
Pelanggan bisa
mengetahui dampak
✔ ✔
Mengenai yang ditimbulkan atas
Produk produk.
Product Customers can be aware
Information of the impacts of the
products
10 408-1, 409-1
Pekerja Anak,
Menghormati dan
menjunjung tinggi hak
✔ ✔
Kerja Paksa asasi manusia.
Child Labor, Respect and uphold
Forced Labor human rights.
Lingkungan
Environment
11 302-4
Konsumsi dan
Efisiensi energi baik
untuk mendukung
✔
pengurangan pemanfaatan
energi sumber daya alam
Energy yang berkelanjutan,
consumption and mengurangi dampak
saving pemanasan global
sekaligus efisiensi biaya
operasional.
Energy efficiency is
important for supporting
the sustainable use
of natural resources,
reducing the impact
of global warming as
well as operational cost
efficiency.
)internal (pemegang saham, karyawan, manajemen*
)internal (shareholders, employees, management*
36 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 37
Penjaminan Eksternal External Assurance Pegadaian terus berupaya meningkatkan kualitas Pegadaian continues to improve the quality of the laporan yang disajikan. GRI merekomendasikan reports presented. GRI recommends the use of external penggunaan external assurance oleh pihak ketiga assurance by an independent third party to ensure the yang independen untuk memastikan kualitas dan quality and reliability of the information presented in kehandalan informasi yang disampaikan dalam laporan this report. However, this is not a requirement to be ini. Namun, hal itu bukanlah persyaratan agar dapat “compliant” with the Code. Therefore, the examination “sesuai” dengan Pedoman. Untuk itu, pemeriksaan of this report has only been carried out by an internal laporan ini baru dilakukan oleh tim internal, dan team, and the Company has not provided guarantees Perseroan belum melakukan penjaminan dari pihak from an independent third party. However, we ketiga yang independen. Namun demikian, kami guarantee that all information disclosed in this report menjamin bahwa seluruh informasi yang diungkapkan is true, accurate and factual. [2-5] [G.1] di dalam laporan ini adalah benar, akurat, dan faktual. [2-5] [G.1] Umpan Balik Feedback Untuk terwujudnya komunikasi dua arah, Pegadaian In order to realize two-way communication, Pegadaian menyediakan Lembar Umpan Balik di bagian akhir provides a Feedback Sheet at the end of this report. laporan ini. Kepada para pemangku kepentingan Stakeholders are welcome to submit suggestions, dipersilakan untuk menyampaikan saran, masukan input, or questions regarding the data and information atau pertanyaan atas data dan informasi yang disajikan presented in this report for quality improvement of the dalam laporan ini sehingga kami dapat meningkatkan report and sustainability performance in the future. kualitas laporan dan kinerja keberlanjutan di masa mendatang. Alamat Kontak Contact Address Pegadaian mengharapkan saran dan umpan balik dari Pegadaian hopes for suggestions and feedback from para pembaca untuk perbaikan Laporan Keberlanjutan readers to improve the Sustainability Report for the periode mendatang. Penyampaian saran maupun next period. Submission of suggestions or feedback umpan balik mengenai laporan ini dapat ditujukan regarding this report can be addressed to Pegadaian kepada Pegadaian dengan informasi kontak sebagai with the following contact information: berikut: [2-3][2-4] [2-3][2-4] PT Pegadaian PT Pegadaian Kantor Pusat Headquarters Sekretaris Perusahaan Company Secretary Jl. Kramat Raya No. 162 Jl. Kramat Raya No. 162 Jakarta Pusat 10430 – Indonesia Central Jakarta 10430, Indonesia Telepon/Phone : +62-21 3155550 Telephone : +62-21 3155550 Faksimili/Fax. : +62-21 3914221 Facsimile/Fax. : +62-21 3914221 Email : sekper.pusat@pegadaian.co.id Email : sekper. Pusat@pegadaian.co.id PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 37
Page 38
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Profil Perusahaan
Company Profile
38 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 39
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 39
Page 40
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Informasi Umum tentang
Pegadaian [2-1]
General Information of Pegadaian
Nama Perusahaan : PT Pegadaian
Company Name
Tanggal Pendirian : 1 April 1901
Date of April 1, 1901
Establishment
Dasar Hukum : Akta Pendirian No. 01 tanggal 1 April 2012 yang dibuat dihadapan Nanda Fauz
Legal Basis Iwan, S.H., M.Kn, Notaris di Jakarta Selatan, dan kemudian disahkan berdasarkan
Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia No. AHU-
17525.H.01.01 tahun 2012 tanggal 4 April 2012 tentang Pengesahan Badan Hukum
Perusahaan. Akta Pendirian mengalami penyempurnaan dengan perubahan
terakhir dengan Akta Nomor 01 tanggal 05 Juli 2023 yang dibuat di hadapan
Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn., berkedudukan di Jakarta, yang telah diterima
pemberitahuannya oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia berdasarkan Surat
Nomor AHU-AH-01.09-0134416 tanggal 05 Juli 2023.
Deed of Establishment No. 01 dated April 1, 2012, drawn up before Nanda Fauz Iwan,
SH., M.Kn., Notary in South Jakarta, and later ratified by Decree of the Minister of
Law and Human Rights of the Republic of Indonesia No. AHU-17525.H.01.01 of 2012
dated April 4, 2012, regarding the Ratification of the Company’s Legal Entity. The
Deed of Establishment was refined with the latest amendment with the Deed No. 1
dated July 5, 2023, made before Notary Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn., domiciled in
Jakarta, and has been approved by the Minister of Law and Human Rights based on
Decree No. AHU-AH-01.09-0134416 dated July 5, 2023.
Status Badan : Perseroan Terbatas (PT)/Emiten
Hukum Limited Liability Company (PT) / Issuer
Legal Entity Status
Bidang Usaha : Jasa Keuangan
Line of Business Financial Service
Produk dan Jasa : Penyaluran pinjaman lainnya berupa Usaha Pergadaian, secara konvensional dan
Product and Service berdasarkan prinsip syariah, berbasis ‘Teknologi Informasi/Platform Digital (untuk
selanjutnya disebut “TI”) dan non-TI, serta optimalisasi pemanfaatan sumber daya
yang dimiliki Perseroan untuk menghasilkan jasa bermutu tinggi dan berdaya saing
kuat untuk mendapatkan/ mengejar keuntungan guna meningkatkan nilai Perseroan
dengan prinsip-prinsip Perseroan Terbatas.
Other loan disbursement in the form of Pawnshop, both conventional and based on
sharia principles, based on Information Technology/Digital Platforms (hereinafter
referred to as “IT”) and non-IT Platforms, as well as optimizing the use of the
Company’s resources to produce high quality and highly competitive services to
earn/pursue profits in order to increase the value of the Company with the principles
of a Limited Liability Company.
40 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 41
Kepemilikan : • Pemerintah Republik Indonesia (Saham Seri A Dwiwarna), 0,00002%
Ownership • PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (Saham Seri B), 99,99998%
• Republic of Indonesia (Through Dwiwarna A Series Shares), 0,00002%
• PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (Through B Series Shares), 99.99998%
Jaringan Pelayanan : 1 Kantor Pusat, 12 Kantor Wilayah, 61 Kantor Area, 4.092 Outlet yang terdiri dari:
[2-6] 642 Kantor Cabang, 3.450 Kantor Unit Pelayanan Cabang, dan 628 Colocation
Service Network Sentra Layanan Ultra Mikro (SENYUM) serta 71.906 Agen Pegadaian.
1 Head Office, 12 Regional Offices, 61 Area Offices, 4,092 Outlets consisting of: 642
Branch Offices, 3,450 Branch Service Unit Offices, and 628 Ultra Micro Service
Centers (SENYUM) Co-location and 71,906 Active Agents
Modal Dasar : Rp25.000.000.000.000
Authorized Capital
Modal Ditempatkan : Rp6.250.000.000.000
dan Disetor Penuh
Issued and Fully
Deposited Capital
Jumlah Karyawan : 13.519
Total of Employee
Alamat [C.2] : Jl.Kramat Raya No.162 Jakarta 10430, Indonesia PO Box 1090
Address
Hubungan Investor : Yudi Sadono (Sekretaris Perusahaan)
Investor Relations Telepon: +62 21 315 5550
Faksimili: +62 21 391 4221
Email: sekper.pusat@pegadaian.co.id
Telepon : +62 21 315 5550
Phone
Faksimili : +62 21 391 4221
Fax
Email : sekper.pusat@pegadaian.co.id
Situs Web : www.pegadaian.co.id
Website
Media Sosial Facebook: Pegadaian
Social Media Twitter: @Pegadaian
Instagram: Pegadaian_id
YouTube: Pegadaian Official
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 41
Page 42
Informasi Umum Tentang Pegadaian General Information of Pegadaian Riwayat Singkat Pegadaian Brief History of Pegadaian PT Pegadaian, yang selanjutnya disebut juga dengan PT Pegadaian, hereinafter referred to as “Pegadaian” “Pegadaian” atau “Perseroan” merupakan anak or “the Company”, is a subsidiary of PT Bank Rakyat usaha PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, per Indonesia (Persero) Tbk, as of September 13, 2021. 13 September 2021. Status tersebut melekat sejak This status has been attached since the government pemerintah mengalihkan saham Seri B miliknya di transferred its B Series shares in Pegadaian to BRI so Pegadaian ke BRI sehingga saham pemerintah secara that the remaining immediate government’s shares are langsung hanya tersisa saham seri A di Pegadaian. only A Series shares in Pegadaian. The new status of Status baru Pegadaian tersebut bersamaan dengan Pegadaian coincides with the formation of Ultra Micro terbentuknya Holding Ultra Mikro yang melibatkan tiga Holding which involves three State-Owned Enterprises entitas Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yakni PT (SOE) namely PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, PT Pegadaian Tbk, PT Pegadaian and PT Permodalan Nasional dan PT Permodalan Nasional Madani pada 13 Madani on September 13, 2021. The Inauguration of September 2021. Peresmian holding ditandai dengan the Holding was marked by the signing of the Inbreng dilakukannya penandatanganan Akta Inbreng saham Deed of government shares in PT Pegadaian and PT pemerintah pada PT Pegadaian dan PT Permodalan Permodalan Nasional Madani as a sign of state equity Nasional Madani sebagai penyertaan modal negara participation to PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) as kepada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) selaku the parent of Ultra Micro Holding. induk dari Holding Ultra Mikro. 42 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 43
Sebelum menjadi anak usaha BRI, keberadaan Before becoming a subsidiary of BRI, Pegadaian’s Pegadaian telah melalui perjalanan panjang di existence has come a long way in Indonesia. The Indonesia. Sejarah Pegadaian dimulai saat VOC history of Pegadaian began when the VOC established mendirikan Bank Van Leening sebagai lembaga Bank Van Leening as a financial institution that keuangan yang memberikan kredit dengan sistem provided credit with a pawn system in 1746. In 1811, the gadai pada tahun 1746. Selanjutnya, pada 1811, British Government took over the Dutch East Indies Pemerintah Inggris mengambil alih pemerintahan government and dissolved Bank Van Leening. At that Hindia Belanda dan membubarkan Bank Van Leening. time, the community was given the freedom to set up Kala itu, masyarakat diberi keleluasaan mendirikan a pawnshop. Ninety years later, on April 1, 1901, the first usaha pergadaian. Sembilan puluh tahun kemudian, state pawnshop was established in Sukabumi, West pada 1 April 1901, berdirilah Pegadaian negara pertama Java. Four years later, in 1905, Pegadaian became an di Sukabumi, Jawa Barat. Empat tahun kemudian, pada official institution known as “Jawatan”. This historical 1905, Pegadaian berbentuk lembaga resmi sebagai fragment shows that “Jawatan”. Penggalan sejarah tersebut menunjukkan the practice of pawning has been around for a long bahwa praktik gadai sudah lama hadir dan menjadi time and has become a daily practice for Indonesian praktik keseharian masyarakat Indonesia sejak zaman people since the days of the pemerintahan Hindia Belanda. Dutch East Indies government. Setelah Indonesia merdeka, kehadiran Pegadaian After Indonesia’s independence, the presence of tetap tak tergantikan, walaupun statusnya berulang Pegadaian remains irreplaceable, even though its kali mengalami perubahan. Pada 1961, bentuk badan status has changed repeatedly. In 1961, the legal entity hukum Pegadaian berubah dari “Jawatan” menjadi of Pegadaian changed from “Jawatan” to become a Perusahaan Negara (PN); berubah dari PN menjadi State Company (PN); and later changed from a PN to a Perusahaan Jawatan (“Perjan”) pada tahun 1969; dari ‘Jawatan’ Company (“Perjan”) in 1969; from “Perjan”, it “Perjan” berubah menjadi Perusahaan Umum (Perum) again changed to a Public Company (Perum) in 1990); pada 1990); selanjutnya dari “Perum” berubah menjadi subsequently from “Perum” changed to PT Pegadaian PT Pegadaian pada tahun 2011; dan berubah menjadi in 2011; and changed to PT Pegadaian without the PT Pegadaian tanpa kata “Persero” dalam posisinya word “Persero”, due to its position as a subsidiary of sebagai anak usaha BRI pada tahun 2021. BRI in 2021. Menurut Kementerian BUMN, kehadiran Holding According to the Ministry of SOEs, the presence of Ultra Mikro merupakan momentum kebangkitan Ultra Micro Holding is a momentum for the revival of ekonomi nasional melalui penciptaan lapangan kerja the national economy through the creation of new baru dan penyerapan tenaga kerja. Tak hanya itu, jobs and employment. Not only that, the holding will holding juga akan memberikan berbagai kemudahan also provide various conveniences and lower cost of dan biaya pinjaman dana yang lebih murah dengan borrowing funds with a wider reach, deepening of jangkauan yang lebih luas, pendalaman layanan, dan services, and sustainable community empowerment. pemberdayaan masyarakat secara berkelanjutan. The presence of the Holding will strengthen the dengan hadirnya holding akan memperkuat model business model of each company and bisnis masing-masing perseroan dan saling melengkapi complement each other in providing integrated memberikan layanan keuangan yang terintegrasi financial services for the sustainability of micro- untuk keberlanjutan pemberdayaan usaha ultra mikro. enterprise empowerment. Pembentukan Holding Ultra Mikro menjadi The establishment of the Ultra Micro Holding is a momentum bagi Pegadaian untuk terus tumbuh momentum for Pegadaian to continue to grow with the bersama masyarakat. Langkah ini sejalan dengan community. This action is in line with the Company’s latar belakang perusahaan membantu meningkatkan background to help improve people’s welfare and kesejahteraan masyarakat serta berpartisipasi aktif actively participate in economic development. In dalam pembangunan ekonomi. Selain itu juga sesuai addition, it is also in accordance with Pegadaian’s dengan visi Pegadaian, “Menjadi The Most Valuable vision, to become The Most Valuable Financial Financial Company di Indonesia dan Sebagai Agen Company in Indonesia and as the public’s first choice Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat”. financial inclusion agent. PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 43
Page 44
Informasi Umum Tentang Pegadaian General Information of Pegadaian Makna Logo Perusahaan Company Logo’s Meaning Logo Pegadaian terdiri dari 2 (dua) komponen, yakni The Pegadaian logo consists of two components, gambar tiga lingkaran yang bersinggungan dan kata namely the image of three intersecting circles and the “PEGADAIAN”. Secara garis besar logo Pegadaian word “Pegadaian”. Broadly speaking, the Pegadaian menggambarkan proses perjalanan sebuah institusi logo describes the journey of a pawn service institution jasa gadai sejak berdiri dan berkembang sesuai proses since it was founded and developed according to the transformasi hingga menjadi perusahaan multi produk transformation process to become a multi-product yang menjadi solusi keuangan yang berpegang pada company that becomes a financial solution that landasan nilai-nilai kolaborasi, transparansi, dan adheres to the foundational values of collaboration, kepercayaan. transparency, and trust. Gambar tiga lingkaran merepresentasikan tiga inti The three-circle image represents the three core layanan Pegadaian yakni Bisnis Pembiayaan Gadai, services of Pegadaian, namely the Financing Business, Non Gadai dan Aneka Jasa. Gambar timbangan Gold Business, and Various Services. The image of the bermakna kejujuran dan keadilan. Sedangkan warna scales means honesty and justice. While the green hijau melambangkan keteduhan serta senantiasa color symbolizes shelter and is always growing in tumbuh berkembang dalam membantu masyarakat helping people improve their welfare. meningkatkan kesejahteraannya. Kata “Pegadaian” yang ditulis dengan huruf kecil The word “Pegadaian” written in small letters has bermakna sikap rendah hati, tulus, dan senantiasa the meaning of Modesty, Sincerity, and consistent ramah dalam melayani masyarakat Indonesia. friendliness in serving the people of Indonesia. 44 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 45
Visi, Misi, Nilai Keberlanjutan,
dan Budaya Perusahaan [C.1]
Vision, Mission, Sustainability Value, and Corporate Culture
Visi dan misi Pegadaian disahkan melalui Rencana Pegadaian's vision and mission are ratified through
Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) PT Pegadaian PT Pegadaian's Long Term Company Plan (RJPP) for
tahun 2020-2024 yang telah disahkan oleh 2020-2024 which has been ratified by the Ministry of
Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) State-Owned Enterprises (SOEs) based on letter No.
berdasarkan surat No. S-218/MBU/03/2021 tanggal 26 S-218/ MBU/03/2021 dated March 26, 2021.
Maret 2021.
Visi dan misi Pegadaian juga telah mempertimbangkan Pegadaian's vision and mission have also taken into
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan account Financial Services Authority Regulation
No. 31/POJK.05/2016 tentang Usaha Pergadaian yang No. 31/POJK.05/2016 concerning Pawnshop Business
dapat meningkatkan persaingan usaha dalam bisnis which can increase business competition in the pawn
gadai, kemajuan dan penerapan teknologi informasi, business, progress and application of information
perkembangan digitalisasi proses dan produk yang technology, increasingly rapid digitalization of
semakin pesat, kondisi masyarakat yang semakin processes and products, increasingly intelligent and
cerdas dan kritis, serta banyaknya pilihan produk critical conditions in society, as well as many choices
pembiayaan/penyaluran kredit yang tersedia di pasar. of financing/credit distribution products available on
the market.
Secara periodik tahunan, visi dan misi Pegadaian Pegadaian's vision and mission are stated yearly in the
tercantum dalam Rencana Kerja dan Anggaran Company's Work Plan and Budget (RKAP) for 2022
Perusahaan (RKAP) tahun 2022 yang tertuang dalam which is contained in the Company's Long Term Plan
Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) tahun (RJPP) for 2020-2024.
2020-2024.
Visi Vision
Menjadi The Most Valuable Financial Company di To become The Most Valuable Financial Company
Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan in Indonesia and as the Community’s First Choice
Utama Masyarakat. Financial Inclusion Agent.
Misi Mission
1. Memberikan manfaat dan keuntungan optimal 1. To provide optimal benefits and values for all
bagi seluruh stakeholder dengan mengembangkan stakeholders by developing the core business.
bisnis inti.
2. Memperluas jangkauan layanan UMKM melalui 2. To expand the reach of MSME services through
sinergi Ultra Mikro untuk meningkatkan proposisi Ultra Micro synergies to improve the value
nilai ke nasabah dan stakeholder. proposition to customers and stakeholders.
3. Memberikan service excellence dengan fokus 3. To provide service excellence with a customer
nasabah melalui: focus:
• Bisnis proses yang lebih sederhana dan digital • Simplified and digital business processes
• Teknologi informasi yang handal dan mutakhir • Reliable and up-to-date Information
Technology
• Praktik manajemen risiko yang kokoh • Strong risk management practices
• SDM yang profesional berbudaya kinerja baik • Professional HR with good performance culture
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 45
Page 46
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Penjelasan Visi dan Misi Explanation on Vision and Mission
Visi dan misi baru Pegadaian merupakan penajaman The new vision and mission of Pegadaian is a focusing
atas perkembangan industri bisnis gadai Indonesia, of the development of the Indonesian pawn business
banyaknya pilihan produk pembiayaan/penyaluran industry amongst the large selection of financing/
kredit yang tersedia di pasar, teknologi komunikasi credit distribution products available in the market,
yang semakin pesat, dan kondisi masyarakat yang the increasingly rapid communication technology,
semakin cerdas dan kritis. Roadmap pencapaian and the increasingly intelligent and critical condition
visi dan misi baru ini dibagi dalam 3 (tiga) tahap, of society. The roadmap for achieving this new vision
yaitu Enable, Elevate dan Excellence, sebagaimana and mission is divided into 3 (three) stages, namely
dideskripsikan di bawah ini, dengan strategi G-STAR+, Enable, Elevate, and Excellence, as described below,
yaitu: with the G-STAR+ strategy, namely:
1. Grow Core, adalah mengembangkan core business 1. Grow Core, to develop Pegadaian’s core business
Pegadaian melalui perluasan fitur produk dan through the expansion of product features and
produk turunan serta meningkatkan integrated derivative products as well as improving the
customer experience untuk memenuhi kebutuhan integrated customer experience to meet customer
dan kepuasan nasabah. needs and satisfaction.
2. Go Further, adalah melakukan perluasan jangkauan 2. Go Further, to expand its reach and optimize its
serta mengoptimalkan fungsi sebagai agen function as a financial inclusion agent through
inklusi keuangan melalui kerja sama dengan mitra cooperation with strategic partners and network
strategis dan optimalisasi jaringan. optimization.
3. Grab New, adalah mengembangkan potensi bisnis 3. Grab New, to develop the potential of digital-
berbasis digital serta bisnis fee-based dengan based businesses and fee-based businesses by
memberdayakan bisnis inti saat ini. empowering current core businesses.
4. Groom Talent, adalah menjaring dan 4. Groom Talent, to capture and develop talents with
mengembangkan talenta dengan kapabilitas capabilities in accordance with global standards.
sesuai dengan global standard.
5. Gen-Z Tech, adalah melakukan pengembangan 5. Gen-Z Tech, to develop the latest IT systems and
sistem TI terkini serta mengembangkan kapabilitas develop IT capabilities and governance to increase
dan tata kelola IT untuk meningkatkan daya saing competitiveness and support the development of
serta menunjang pengembangan bisnis dan the Company’s business and operations.
operasional Perusahaan.
6. Good Governance & Culture, adalah melakukan 6. Good Governance & Culture, to strengthen
penguatan tata kelola dan manajemen risiko governance and risk management in line with
yang selaras dengan pengembangan bisnis serta business development and create a work culture
menciptakan budaya kerja yang selaras dengan that is in line with the core values of AKHLAK.
core values AKHLAK.
Budaya Perusahaan Corporate Culture
Budaya Perusahaan adalah salah satu landasan utama Company culture is one of the main foundations for
untuk mencapai keberhasilan visi dan misi Perusahaan. achieving success in the Company's vision and mission.
Diperlukan implementasi Budaya Kerja yang kuat It is necessary to implement a strong Work Culture to
untuk dapat menyatukan cara berpikir, berperilaku dan be able to unite ways of thinking, behaving, and acting
bertindak secara individu atau kerjasama tim sehingga individually or in team collaboration to ensure that the
implementasi Budaya Perusahaan selaras dengan implementation of Corporate Culture is in line with the
pencapaian kinerja bisnis Perusahaan (Performance achievement of the Company's business performance
Driven Culture). (Performance Driven Culture).
46 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 47
Perseroan memiliki Budaya Perusahaan yang disebut The Company has a Corporate Culture known as
sebagai “AKHLAK”, yang ditetapkan berdasarkan “AKHLAK”, which is determined based on the Board
Peraturan Direksi No. 115 Tahun 2020 tentang of Directors Regulation No. 115 of 2020 concerning
Budaya Perusahaan. Penerapan core values AKHLAK Corporate Culture. The application of the core values
merupakan instruksi dari Kementerian BUMN yang of AKHLAK is an instruction from the Ministry of SOEs
tertuang dalam Surat Edaran Kementerian BUMN No. as stated in the Circular Letter of the Ministry of SOEs
SE-7/MBU/2020 tanggal 1 Juli 2020 tentang Nilai-nilai No. SE-7/MBU/2020 dated July 1, 2020, regarding
Utama (Core Values) Sumber Daya Manusia Badan the Core Values of Human Resources of State-Owned
Usaha Milik Negara. Enterprises.
Core Values adalah sebagai pondasi dalam Arsitektur Core Values are the foundation in the SOE HC
HC BUMN untuk melakukan transformasi SDM di architecture to transform HR in all SOEs. Since the
seluruh BUMN. Dikarenakan Core Values masing- core values of each SOE are not much different, for
masing BUMN tidak jauh berbeda, misalnya: Integrity, example, Integrity, Professional, and Customer Focus/
Professional, dan Customer Focus/Centric, maka Centric, to support KBUMN priorities, a common core
untuk mendukung prioritas BUMN diperlukan suatu value is needed as the foundation and to unite all
Core Values yang sama sebagai fondasi dan perekat SOEs.
seluruh BUMN.
Core Values adalah sebagai pondasi dalam Arsitektur HC BUMN untuk melakukan transformasi SDM di seluruh BUMN. Dikarena-
kan Core Values masing-masing BUMN tidak jauh berbeda, misalnya: Integrity, Professional, dan Customer Focus/Centric, maka
untuk mendukung prioritas BUMN diperlukan suatu Core Values yang sama sebagai fondasi dan perekat seluruh BUMN
Core Values are the foundation in the BUMN HC Architecture to carry out HR transformation throughout BUMN. Because the
Core Values of each BUMN are not much different, for example: Integrity, Professional, and Customer Focus/Centric, to support
BUMN priorities, the same Core Values are needed as the foundation and glue for all BUMNs.
EVP & Employer Learning & Development Human Capital
1 Branding 3 Management System
5 Technology 7
Core Values Talent & Succession Reward & Performance Human Capital
Management System Management System Data & Analytics
2 4 6
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 47
Page 48
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Nilai-nilai AKHLAK meliputi
AKHLAK values include
Amanah Kompeten Harmonis Loyal Adaptif Kolaboratif
Trustworthy Competent Harmonious Loyal Adaptive Collaborative
Memegang teguh Terus belajar dan Berdedikasi dan Saling peduli dan Terus berinovasi Membangun kerjasama
kepercayaan yang mengembangkan mengutamakan kepentingan menghargai perbedaan dan antusias dalam yang sinergis
diberikan kapabilitas Bangsa dan Negara Caring for each other and menggerakkan ataupun Building a synergistic
Holding firm the trust given Continue to learn and Dedicated and prioritizing respecting differences menghadapi perubahan collaboration
develop capabilities the interests of the Nation Continue to innovate and
and the State be enthusiastic in moving
or facing change
Core values AKHLAK memiliki panduan perilaku The core values of AKHLAK is equipped with code of
dan kata kunci sebagai pedoman dalam melakukan conducts and keywords which serves as a guideline in
implementasi AKHLAK adalah sebagai berikut: the implementation of AKHLAK:
18 Panduan Perilaku
18 Code of Conducts
Amanah Loyal
Trustworthy Loyal
1. Memenuhi janji dan komitmen 1. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan,
2. Bertanggungajwab atas tugas, keputusan & tindakan perusahaan, dan Negara
yang dilakukan 2. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar
3. Berpegang teguh pada nilai moral & etika 3. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan
1. Fulfilling promise and commitment dengan hukum dan etika
2. Responsible over duties, decision and actions taken 4. Maintain the good name of fellow employees, leaders,
3. Uphold honesty, moral and ethical values. company, and the State
5. Willing to make sacrifices to achieve a greater goal
6. Obey the leaders as long not violating the law and ethics
Kompeten Adaptif
Competent Adaptive
1. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab 1. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik
tantangan yang selalu berubah 2. Terus menerus melakukan perbaikan mengikuti
2. Membantu orang lain belajar perkembangan teknologi
3. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik 3. Bertindak proaktif
1. Improving individual competency to answer the 1. Quickly adapt to get better
changing challenges 2. Continuously make improvement following technological
2. Help others to learn development
3. Fulfilling the duties with excellent quality 3. Act proactively
Harmonis Kolaboratif
Harmonious Collaborative
1. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab 1. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk
tantangan yang selalu berubah berkontribusi
2. Membantu orang lain belajar 2. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai
3. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik tambah
1. Improving individual competency to answer the 3. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya
changing challenges manusia untuk tujuan bersama
2. Help others to learn 1. Give opportunity to everyone to contribute
3. Fulfilling the duties with excellent quality 2. Open to cooperate synergically to gain added-values
3. Drive utilization of various resources for a better common
goals
48 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 49
Core values AKHLAK sebagai nilai-nilai inti Budaya AKHLAK core values as the core values of Corporate
Perusahaan diselaraskan dan diwujudkan dengan Culture are aligned and realized by implementing key
penerapan perilaku kunci Insan Pegadaian dalam behaviors of Pegadaian Personnel in carrying out work
pelaksanaan tugas pekerjaan dan keseharian yang and daily tasks that can be measured to support the
dapat diukur untuk mendukung pencapaian kinerja achievement of the Company’s best performance
terbaik Perusahaan (Performance Driven Culture). (Performance Driven Culture). These key behaviors
Perilaku kunci itu dijabarkan dalam butir-butir are described in the points of Pegadaian BRILiaN
Pegadaian BRILiaN Ways sebagaimana ditetapkan Ways as stipulated in Circular Letter Number 233 of
oleh Surat Edaran Nomor 233 Tahun 2023 tentang 2023 concerning the Implementation of Pegadaian
Implementasi Pegadaian BRILiaN Ways. BRILiaN Ways.
Pegadaian BRILiaN Ways adalah Perilaku kunci lnsan Pegadaian Brilliant Ways is a key behavior of
Pegadaian sebagai perwujudan nilai-nilai utama Pegadaian employees as an embodiment of the main
AKHLAK yang dapat diukur untuk mendukung values of AKHLAK which can be measured to support
pencapaian kinerja terbaik perusahaan (Performance the achievement of the company’s best performance
Driven Culture). Perilaku-perilaku kritikal (critical (Performance Driven Culture). The critical few
few behaviours) Pegadaian BRILiaN Ways ditetapkan behaviors of Pegadaian BRILiaN Ways are determined
sebanyak 4 (empat) dari 8 (delapan) perilaku as 4 (four) of the 8 (eight) key behaviors of Pegadaian
kunci Pegadaian Brilian Ways yang didasarkan BRILiaN Ways which are based on considering
atas pertimbangan perilaku yang memiliki dampak behavior that has a big impact on achieving business
besar terhadap pencapaian tujuan bisnis, short-term goals, short-term results (short-term impact),
result (dampak jangka pendek), actionable (mudah actionable (easy to implement), highly visible (real),
dilaksanakan), highly visible (nyata), dan measurable and measurable (measurable).
(terukur).
Pegadaian BRILiaN Ways dijabarkan sebagai berikut: Pegadaian BRILiaN Ways is described as follows:
a. Pegadaian Brilian jujur, sadar risiko dan patuh pada a. Pegadaian Brilian is honest, aware of risks, and
peraturan; complies with regulations;
b. Pegadaian Brilian profesional dan terus belajar; b. Pegadaian Brilian is professional and always
continues to learn;
c. Pegadaian Brilian percaya diri, berjiwa sales, c. Pegadaian Brilian is confident, sales-minded,
berorientasi pada pasar dan kompetitif; market-oriented, and competitive;
d. Pegadaian Brilian membangun sinergi yang d. Pegadaian Brilian builds productive synergies;
produktif;
e. Pegadaian Brilian terbuka dan menghargai e. Pegadaian Brilian is open and appreciates diversity;
kemajemukan;
f. Pegadaian Brilian agile, proaktif, inovatif f. Pegadaian Brilian is agile, proactive, innovative,
dan berorientasi pada pertumbuhan yang and oriented towards sustainable growth;
berkelanjutan;
g. Pegadaian Brilian memberikan pelayanan yang g. Pegadaian Brilian provides fast and easy service;
cepat dan mudah;
h. Pegadaian Brilian peduli terhadap masyarakat dan h. Pegadaian Brilian cares about society and the
lingkungan; environment;
4 Perilaku-perilaku kritikal (critical few behaviours) 4 critical behaviors (critical few behaviors)
a. Pegadalan Brllian Jujur, sadar risiko dan patuh a. Honest Pegadaian Brilian is aware of risks and
pada peraturan; complies with regulations;
b. Pegadalan Brillan profesional dan terus belajar; b. Pegadaian Brilian is professional and continues to
learn;
c. Pegadaian Brilian percaya diri, berjiwa sales, c. Pegadaian Brilian is confident, sales-minded,
berorientasi pada pasar dan kompetitif; market-oriented, and competitive;
d. Pegadaian Brilian agile, proaktif, inovatif d. Pegadaian Brilian is agile, proactive, innovative,
dan berorientasi pada pertumbuhan yang and oriented towards sustainable growth.
berkelanjutan.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 49
Page 50
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Tujuan Pendirian
Purpose of Establishment
Pegadaian berdiri atas dasar keinginan mulia Pegadaian was founded on the basis of the
Pemerintah untuk membantu masyarakat luas yang Government’s noble desire to help the wider
membutuhkan solusi pendanaan, mencegah praktik community who need funding solutions, prevent the
ijon, rentenir, dan pinjaman tidak wajar lainnya, practice of debt bondage, loan sharking and other
guna meningkatkan kesejahteraan rakyat kecil, serta unreasonable loans, to improve the welfare of the poor,
mendukung program Pemerintah di bidang ekonomi and support Government programs in the economic
dan pembangunan nasional. and national development sectors.
Dalam perjalanannya, Pegadaian saat ini tidak hanya In its journey, Pegadaian is now not only a financing
sebagai sebuah lembaga pembiayaan, namun telah institution, but has developed as an integrated
berkembang sebagai solusi bisnis terpadu bagi business solution for the community through a variety
masyarakat melalui ragam produk dan layanan yang of products and services provided, namely pawn and
diberikan, yakni produk pembiayaan gadai dan fiduciary financing products for people who need
fidusia bagi masyarakat yang membutuhkan likuiditas liquidity (funding), easy gold investment products and
(pendanaan), produk investasi emas secara mudah safe for people who have excess liquidity, as well as
dan aman bagi masyarakat yang kelebihan likuiditas, various service products (remittance & payment) for
serta produk aneka jasa (remittance & payment) bagi people who need accelerated financial transaction
masyarakat yang membutuhkan layanan percepatan services.
transaksi keuangan.
Bidang Usaha [C.4][ 2-6]
Line of Business
Berdasarkan Anggaran Dasar Pegadaian terakhir Pasal Based on the Pegadaian’s latest Articles of Association
3 sebagaimana terakhir termuat dalam Akta No. 15 Article 3 as last contained in Deed No. 15 September 23,
Tanggal 23 September 2021 yang dibuat di hadapan 2021, drawn up before Notary Nanda Fauz Iwan, S.H.,
Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn., berkedudukan di M.Kn., domiciled in Jakarta, and has been approved
Jakarta, dan telah disetujui oleh Menteri Hukum dan Hak by the Minister of Law and Human Rights based on
Asasi Manusia berdasarkan Surat Keputusan No. AHU- Decree No. AHU-0053287.A.H.01.02 Year 2021 dated
0053287.A.H.01.02 Tahun 2021 tanggal 29 September September 29, 2021, Pegadaian aims to conduct other
2021, Pegadaian bertujuan untuk melakukan usaha lending businesses in the form of Pawnshop, both
penyaluran pinjaman lainnya berupa Usaha Pergadaian, conventional and based on sharia principles, based on
secara konvensional dan berdasarkan prinsip syariah, Information Technology/Digital Platforms (hereinafter
berbasis Teknologi Informasi/Platform Digital dan non- referred to as “IT”) and non-IT Platforms, as well as
TI, serta optimalisasi pemanfaatan sumber daya yang optimizing the use of the Company’s resources to
dimiliki Perseroan untuk menghasilkan jasa bermutu produce high quality and highly competitive services
tinggi dan berdaya saing kuat untuk mendapatkan/ to earn/pursue profits in order to increase the value of
mengejar keuntungan guna meningkatkan nilai the Company with the principles of a Limited Liability
Perseroan dengan prinsip-prinsip Perseroan Terbatas. Company.
Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, To achieve these aims and objectives, Pegadaian
Pegadaian melaksanakan kegiatan usaha utama dan carries out main business activities and other business
kegiatan usaha lainnya melalui kegiatan usaha berikut: activities through the following business activities:
50 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 51
Kegiatan Usaha Berdasarkan
Anggaran Dasar Pelaksanaan Kegiatan Usaha Sesuai Anggaran Dasar
Line of Business Based on Implementation of Business Activities in Accordance with the Articles of Association
the Articles of Association
Penyaluran pinjaman • Penyaluran pinjaman berbasis gadai baik konvensional melalui produk KCA dan Krasida,
berdasarkan hukum gadai maupun syariah antara lain melalui produk Rahn dan Arrum Emas.
termasuk gadai efek • Penyaluran pembiayaan kepemilikan emas batangan melalui Produk Mulia dan Emasku
Loan disbursement based on berdasarkan hukum Gadai.
pawn law, including securities • Pemberian pinjaman berdasarkan hukum gadai dengan agunan Saldo Tabungan Emas
pawn nasabah melalui Produk Gadai Tabungan emas dan Krasida Tabungan Emas.
• Distribution of pawn-based loans, both conventional through KCA and Krasida products,
as well as sharia, including through Rahn and Arrum Emas products.
• Distribution of financing for gold bullion ownership through Produk Mulia and Emasku
based on Pawn law.
• Providing loans based on pawn law with the customer’s Gold Savings Balance as collateral
through the Gold Savings Pawn and Gold Savings Krasida Products.
Penyaluran pinjaman Pemberian pinjaman berbasis fidusia baik konvensional melalui produk Kreasi maupun syariah
berdasarkan jaminan fidusia yang meliputi produk Arrum Mikro, Rahn Tasjily Tanah, dan Amanah.
Loan distribution based on Providing conventional fiduciary-based loans through Kreasi and sharia products which
fiduciary guarantee include Arrum Mikro, Rahn Tasjily Tanah, and Amanah products.
Pelayanan jasa titipan barang • Melaksanakan kegiatan usaha Jasa Penitipan barang berharga seperti: Perhiasan emas dan
berharga berlian, Emas Batangan, Kendaraan Bermotor, Barang Elektronik dan Surat surat berharga.
Valuable deposit service • Menyediakan layanan Safe Deposit Box untuk masyarakat umum.
• Melaksanakan layanan Tabungan emas dengan nilai titipan emas mulai 0,01 gram.
• Menyediakan Layanan jasa Titipan emas batangan bagi nasabah Korporasi yang
memerlukan tempat penyimpanan emas dengan kapasitas besar dengan benefit sistem
pengamanan dan asuransi.
• Carrying out business activities of safekeeping services for valuables such as: gold and
diamond jewelry, gold bars, motor vehicles, electronic goods and securities.
• Providing Safe Deposit Box services for the general public.
• Implementing gold savings services with gold deposit values starting from 0.01 gram.
• Providing gold bullion deposit services for corporate customers who require gold storage
with a large capacity with the benefit of a security and insurance system.
Pelayanan jasa taksiran dan • Melaksanakan kegiatan Layanan Jasa taksiran untuk perhiasan emas berlian dan emas
sertifikasinya terhadap barang batangan
berharga • Menyediakan Layanan Laboratorium Gemologi untuk pengujian batu mulia dan logam
Appraisal and certification mulia
services for valuables • Carrying out appraisal service activities for gold diamond jewelry and gold bullion
• Providing Gemological Laboratory Services for testing precious stones and precious
metals
Kegiatan yang memberikan Melaksanakan kegiatan layanan jasa payment, transaksi uang elektronik, fee asuransi LKM/Si
pendapatan berdasarkan pintar, dan pendapatan remittance.
komisi (fee based income) Carrying out payment service activities, electronic money transactions, MFI/Smart insurance
sepanjang tidak bertentangan fees, and remittance income.
dengan peraturan perundang-
undangan di bidang jasa
keuangan
Activities that provide fee-
based income as long as it
does not conflict with the laws
and regulations in the field of
financial services
Kegiatan usaha lainnya Melakukan kegiatan pelayanan berbasis digital lending sesuai dengan persetujuan Otoritas
dengan persetujuan Otoritas Jasa Keuangan.
Jasa Keuangan Carry out digital lending-based service activities in accordance with the approval of the
Other business activities with Financial Services Authority.
the approval of the Financial
Services Authority
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 51
Page 52
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Produk dan Jasa [2-6]
Products and Services
Pegadaian mengawali langkah pendirian dengan Pegadaian started from providing pawn services
memberikan layanan gadai yang memberikan nilai that provide the values of collaboration, trust and
kolaborasi, kepercayaan, dan transparansi. Produk dan transparency. The products and services always
layanan yang dioperasikan senantiasa memberikan provide solutions to community needs which are
solusi kebutuhan masyarakat yang dipetakan menjadi mapped into 5 (five) business lines as in the following
5 (lima) lini bisnis sebagaimana bagan berikut ini. chart.
Lima Lini Bisnis Skim Penjualan & Peruntukan
Fivelines of Business Sales and Application
Gadai Produktif/Konsumtif
Pawn Productive/Consumptive
Kredit Mikro Fidusia Produktif/Konsumtif
Fiduciary Micro Credit Productive/Consumptive
Layanan Pegadaian Syariah Produktif/Konsumtif
Pegadaian’s Service Sharia Productive/Consumptive
Pembiayaan Emas Investasi
Gold Financing Investment
Bisnis Jasa Lainnya Remittance, Payment, Optimalisasi Aset
Other Service Business Remittance, Payment, Asset Optimization
Produk dan jasa unggulan yang dimiliki Pegadaian, Pegadaian has featured products or services as
antara lain: follows:
1. Bisnis Gadai 1. Pawn Business
a. Pegadaian KCA (Kredit Cepat Aman) a. Pegadaian KCA (Fast Secure Credit)
Pegadaian KCA merupakan pemberian Pegadaian KCA is a loan based on pawn law
pinjaman berdasarkan hukum gadai dengan with easy, fast and safe service procedures.
prosedur pelayanan yang mudah, cepat, dan Collateral items used as collateral include
aman. Barang jaminan yang menjadi agunan gold/gem jewelry, precious metals, motorized
meliputi perhiasan emas/permata, logam vehicles, electronic goods, fabrics, watches,
mulia, kendaraan bermotor, barang elektronik, bags, and household appliances. KCA Product
kain, jam tangan, tas, hingga alat rumah Features in the Pawn Business include KCA
tangga. Fitur Produk KCA pada Bisnis Gadai Regular, KCA Flexi (including Electronic Pawn
meliputi KCA Reguler, KCA Fleksi (termasuk di and Luxury Pawn), Business KCA, and KCA
dalamnya Gadai Elektronik dan Gadai Luxury), Prima.
KCA Bisnis, dan KCA Prima.
i. Pada KCA Reguler, kredit dengan i. On KCA Regular, credit with loan money
pemberian uang pinjaman mulai dari starts from Rp50,000 with the imposition
Rp50.000 dengan pengenaan sewa modal of maximum capital lease of 1.2% (of the
maksimum 1,2% (dari uang pinjaman) per 15 loan money) per 15 days with maximum
hari dengan jangka waktu kredit maksimum credit period of 120 days but can be
120 hari tetapi dapat diperpanjang dengan extended by installments, re-mortgage, or
cara cicil, ulang gadai, ataupun minta ask for more and can be repaid at any time
tambah serta dapat dilunasi sewaktu- with calculation of proportional capital
waktu dengan perhitungan sewa modal lease during the loan period.
proporsional selama masa pinjaman.
52 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 53
ii. Pada KCA Fleksi (termasuk di dalamnya ii. On KCA Flexi (which includes Pawn
Gadai Elektronik dan Gadai Luxury), Electronics and Pawn Luxury), loans
Pinjaman yang diberikan dengan jangka are given with a flexible period with
waktu fleksibel dengan biaya administrasi an administration fee of Rp2,000 to
Rp2.000 s.d. Rp125.000. Tarif sewa modal Rp125,000. Capital loan rates are calculated
dihitung harian mulai dari 0,09%/hari daily starting from 0.09%/day to 0.15%/day.
hingga 0,15%/hari.
iii. Pada KCA Bisnis, kredit dengan pemberian iii. On KCA Bisnis, loans start from
uang pinjaman mulai dari Rp100.000.000 Rp100,000,000 with interest rates ranging
dengan tarif sewa modal mulai dari from 0.65% to 0.95% according to size of
0,65% sampai dengan 0,95% sesuai the loan. The customer is also charged
dengan besarnya pinjaman. Nasabah juga an administration fee of Rp100,000 with
dikenakan biaya administrasi sebesar collateral for gold jewelry and gold bullion.
Rp100.000 dengan barang jaminan emas
perhiasan dan emas batangan/lantakan.
iv. Pada KCA Prima, Kredit dengan pemberian iv. At KCA Prima, loans with range from
uang pinjaman mulai dari Rp50.000 Rp50,000 to Rp500,000 with 0%
sampai dengan Rp500.000 dengan sewa capital lease. Customers are charged
modal 0%. Nasabah dikenakan biaya administration fees ranging from Rp2,000
administrasi mulai dari Rp2.000 sampai to Rp5,000 and maximum tenor of 60
dengan Rp5.000 dan tenor maksimal days.
selama 60 hari.
b. Pegadaian KRASIDA (Kredit Angsuran Sistem b. Pegadaian KRASIDA (Pawn System Installment
Gadai) Credit)
Pegadaian Krasida atau Kredit Angsuran Pegadaian Krasida or Pawn System Installment
Sistem Gadai merupakan pemberian pinjaman Credit is a loan provision based on pawn law
berdasarkan hukum gadai dengan sistem with payment system in monthly installments.
pembayaran secara angsuran tiap bulan. The period is from 6 months to 36 months
Jangka waktu yang diberikan mulai 6 bulan where credit can be repaid at any time by
hingga 36 bulan dimana kredit dapat dilunasi giving a discount on redemption. Capital loan
sewaktu-waktu dengan pemberian diskon rates are set according to the credit term with
pelunasan. Tarif sewa modal ditetapkan sesuai maximum capital loan rate of 1.4% per month
dengan jangka waktu kredit dengan sewa flat.
modal maksimal 1,4% per bulan flat.
c. Pegadaian Gadai Efek c. Pegadaian Securities Pawn
Pegadaian Gadai Efek merupakan pemberian Gadai Efek Konvensional is a loan based on
pinjaman berdasarkan hukum gadai dengan pawn law with the object of pledge as collateral
Surat Berharga berupa Saham dan/atau is Securities in the form of Shares and/or Bonds
Obligasi sebagai jaminan yang penguasaannya which must be deposited by the Customer
diserahkan oleh Nasabah dan/atau kuasanya and/ or its attorney to the Pegadaian. The
kepada Pegadaian. Jangka waktu yang tenor is 90 days and can be extended. Capital
diberikan selama 90 (Sembilan puluh) hari lease rates are set according to the tenor with
dan dapat diperpanjang. Tarif sewa modal a value of 15% per year.
ditetapkan sesuai dengan jangka waktu kredit
dengan nilai 15% per tahun.
d. Pegadaian Gadai Titipan Emas Fisik d. Pegadaian Pawn Custody of Physical Gold
Merupakan pinjaman yang diberikan atas emas This is a loan provided for gold deposited in
yang dititipkan pada layanan Titipan Emas Physical Gold Custody service with a loan tenor
Fisik dengan tenor pinjaman 6 dan 12 bulan, of 6 & 12 months, 0.042% administration and
administrasi 0,042% dan Sewa Modal 0,05%/ Capital Lease 0.05%/day or 1.5%/month.
hari atau 1,5%/ bulan.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 53
Page 54
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
2. Bisnis Kredit Mikro Fidusia 2. Fiduciary Micro Credit Business
a. Pegadaian KREASI (Kredit Angsuran Sistem a. Pegadaian KREASI (Kredit Angsuran Sistem
Fidusia) Fidusia)
Pegadaian Kreasi merupakan pemberian Pegadaian Kreasi is a loan with fiduciary
pinjaman dengan pengikatan agunan secara collateral binding intended for productive
fidusia yang diperuntukkan untuk keperluan (business development) and consumptive
produktif (pengembangan usaha) dan purposes. Creative Products in the Fiduciary
konsumtif. Produk Kreasi pada Bisnis Kredit Micro Credit Business include Kreasi Reguler,
Mikro Fidusia meliputi Kreasi Reguler, Kreasi Kreasi Ultra Mikro, and Kreasi Multiguna.
Ultra Mikro, dan Kreasi Multiguna.
i. Pada Kreasi Reguler, merupakan pemberian i. On Kreasi Reguler, is the provision of loans
pinjaman kepada pengusaha mikro kecil to small micro entrepreneurs for business
untuk pengembangan usaha dengan development with a fiduciary system.
sistem fidusia. Jaminan berupa BPKB Guarantees in the form of motor vehicles
kendaraan bermotor, persediaan, alat certificate, supplies, production equipment
produksi dan pada wilayah tertentu dapat and in certain areas can be in the form of
berupa kios atau lapak tempat usaha. kiosks or business premises. Payments can
Pembayaran dapat dilakukan dengan be made in monthly, term and one-time
skema pembayaran bulanan, berjangka payment schemes with credit terms of 12
dan sekali bayar dengan jangka waktu to 48 months, interest rates vary from 1%
kredit 12 hingga 48 bulan, tarif sewa modal per month.
bervariasi mulai dari 1% per bulan.
ii. Pada Kreasi Ultra Mikro, merupakan ii. Kreasi Ultra Mikro provides loans to
pemberian pinjaman kepada start up startups and Ultra Micro entrepreneurs
dan pengusaha Ultra Mikro dengan uang with loans ranging from Rp1,000,000 to
pinjaman mulai dari Rp1.000.000 sampai Rp10,000,000. Payments can be made on
dengan Rp10.000.000. Pembayaran dapat a monthly, term and one-time basis with
dilakukan secara bulanan, berjangka dan loan terms of 3, 4, 6, 12, 24, 36 months.
sekali bayar dengan jangka waktu pinjaman Capital lease rates charged to customers
3, 4, 6, 12, 24, 36 bulan. Tarif sewa modal start from 1.15%.
yang dikenakan kepada nasabah mulai dari
1,15%.
iii. Pada Kreasi Multiguna, merupakan iii. In Kreasi Multiguna, loans are provided to
pemberian pinjaman kepada karyawan permanent/PKWT/Honorary employees,
tetap/PKWT/Honorer, non karyawan/ non-employees/professionals or non-formal
professional atau pekerja sektor non formal. sector workers. The loan amount starts
Uang pinjaman mulai dari Rp1.000.000 from Rp1,000,000 up to Rp100,000,000.
sampai dengan Rp100.000.000. Payments are made on a monthly basis with
Pembayaran dilakukan secara bulanan credit periods of 12, 18, 24, and 36 months.
dengan jangka waktu kredit 12, 18, 24, dan Capital rental rates start from 1.25%.
36 bulan. Tarif sewa modal mulai dari 1,25%.
b. Pegadaian KRESNA (Kredit Serba Guna) b. Pegadaian KRESNA (Kredit Serba Guna)
Pegadaian KRESNA merupakan pemberian Pegadaian KRESNA provides loans specifically
pinjaman yang dikhususkan kepada karyawan to the Company’s internal employees to fulfill
internal Perusahaan guna pemenuhan investment and multi-purpose needs with
keperluan investasi maupun serba guna dengan repayment in monthly installments over a
pengembalian secara angsuran per bulan period of 1 year to a maximum of 15 years.
dalam jangka waktu 1 tahun hingga maksimum
15 tahun.
c. Digital Lending c. Digital Lending
Dalam rangka mewujudkan visi Pegadaian In order to realize Pegadaian’s vision of
dalam menjalankan transformasi maka carrying out the transformation, one of the
dibuatlah salah satu inisiatif strategis “GRAB strategic initiatives “GRAB NEW” was created,
NEW” yang penerapannya dalam lingkup bisnis which was implemented in the business scope
melalui pengembangan Produk Digital Lending through the development of digital lending
yaitu pemberian pinjaman melalui platform products, namely lending through digital
54 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 55
digital yang memberikan manfaat berupa platforms that provide benefits in the form of
kemudahan dan kecepatan bagi nasabah convenience and speed for customers through
melalui transaksi digital. Jenis produk Digital digital transactions. The types of Digital
Lending adalah sebagai berikut: Lending products are as follows:
i. Pinjaman Modal Kerja (PMK) i. Working Capital Loan (PMK)
Produk Pinjaman Modal Kerja selanjutnya Working Capital Loan, hereinafter referred
disebut produk PMK adalah produk to as PMK, is financing product with a certain
pembiayaan dengan jangka waktu tertentu period of time provided to legal entities
yang diberikan kepada badan usaha for productive purposes on a fiduciary
berbadan hukum untuk tujuan produktif basis with invoice guarantees through the
yang berbasiskan fidusia dengan jaminan Facility Agent partner platform. The PMK
invoice melalui platform partner Agen partners include: Modal Rakyat Indonesia
Fasilitas. Adapun partner Produk PMK and Duha Madani Syariah.
antara lain: Akseleran, Modal Rakyat
Indonesia, Investree, Duha Madani Syariah.
ii. Pinjaman Modal Produktif (PMP) ii. Productive Capital Loan
Produk Pinjaman Modal Produktif Productive Capital Loan, hereinafter
selanjutnya disebut produk PMP adalah referred to as PMP, is fiduciary-based loans
pinjaman berbasiskan pada fidusia dengan with a certain period of time with collateral
jangka waktu tertentu dengan jaminan in the form of invoice or pre-invoice. Loans
berupa invoice. Pinjaman diberikan kepada provided to entrepreneurs or business
pengusaha atau badan usaha dalam sektor entities in the small, medium and large
usaha kecil, menengah dan besar yang business sectors who have income streams
mempunyai aliran pendapatan untuk for productive purposes. PMP Channels:
tujuan produktif. Channel Produk PMP: Pegadaian Digital Lending Web (digilend.
Web Digital Lending Pegadaian (digilend. pegadaian.co.id) and PaDi UMKM.
pegadaian.co.id) dan PaDi UMKM.
3. Bisnis Syariah 3. Sharia Business
a. Pegadaian Rahn a. Pegadaian Rahn
Sistem gadai berprinsip Syariah yang diberikan Pawn system based on Sharia principles which
kepada semua golongan nasabah, baik untuk provided to all groups of customers, both for
kebutuhan konsumtif maupun kebutuhan consumptive needs and productive needs.
produktif. Rahn merupakan solusi terpercaya Rahn is trusted solution for getting loans in a
untuk mendapatkan pinjaman secara syar’i, syar’i manner, easily, quickly and safely. To get
mudah, cepat, dan aman. Untuk mendapatkan credit, customers only need to bring identity
kredit, nasabah hanya perlu membawa (KTP/SIM/Passport) and collateral in the form
identitas (KTP/SIM/Paspor) dan agunan of gold jewelry, gold bar, diamond bound to
berupa perhiasan emas, emas batangan, jewelry, car, motorbike, laptop, cellphone,
berlian terikat perhiasan, mobil, sepeda motor, other electronic goods, ivory, cloth and other
laptop, handphone, barang elektronik lainnya, warehouse goods such as tractor. Loans given
gading gajah, kain, dan barang gudang lainnya start from Rp50,000, with maintenance fees
seperti traktor. Pinjaman yang diberikan mulai (mu’nah) start at 0.47% (of the estimate) per
dari Rp50.000,-dengan pengenaan biaya 10 days with a maximum credit period of 120
pemeliharaan (mu’nah) mulai 0,47% (dari days, and can be extended by installment or
taksiran) per 10 hari dengan jangka waktu kredit repeating the mortgage, and can be repaid at
maksimum 120 hari, dan dapat diperpanjang any time with proportional mu’nah calculation
dengan cara mengangsur ataupun mengulang over the loan period.
gadai, serta dapat dilunasi sewaktu-waktu
dengan perhitungan mu’nah proporsional
selama masa pinjaman.
b. Pegadaian Rahn Tasjily Tanah b. Pegadaian Rahn Tasjily Tanah
Sistem gadai berprinsip Syariah yang diberikan A pawn system based on Sharia principles
kepada masyarakat yang memiliki penghasilan to people who have fixed/regular income,
tetap/rutin, pengusaha mikro, pengusaha kecil micro entrepreneurs, small entrepreneurs, and
maupun petani dengan agunan sertifikat tanah. farmers with land certificates as collateral. The
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 55
Page 56
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Besarnya pinjaman yang diberikan mulai dari amount of the loans starts from Rp1,000,000
Rp1.000.000 sampai dengan Rp200.000.000 to Rp200,000,000 with an administration fee
dengan biaya administrasi sebesar Rp70.000 of Rp70,000 and maintenance fees (mu’nah)
dan biaya pemeliharaan (mu’nah) mulai 0,70% starting at 0.70% per month and a period of 3,
per bulan dan jangka waktu 3, 4, 6, 12, 18, 24, 4, 6, 12, 18, 24 , 36, 48, up to 60 months.
36, 48, hingga 60 bulan.
c. Pegadaian Arrum (Ar Rahn untuk Usaha Mikro/ c. Pegadaian Arrum (Ar Rahn for Micro/small
Kecil) Business)
Pembiayaan Syariah bagi pengusaha mikro, Sharia financing for micro, small, and medium
kecil, dan menengah untuk menggunakan entrepreneurs to use a monthly installment
skema angsuran bulanan dengan jaminan scheme guaranteed by Vehicle certificate and
BPKB dan Emas dan bisa dilunasi sewaktu- Gold, and can be paid off at any time. Arrum
waktu. Produk Arrum pada bisnis Syariah products in the Sharia business include Arrum
meliputi Arrum Emas (barang jaminan berupa Emas (collateral in the form of gold bullion or
emas lantakan atau perhiasan), Arrum Mikro jewelry), Arrum Micro (collateral for vehicles’
(jaminan BPKB kendaraan untuk pelaku usaha), certificate for enterpreneurs), Arrum Haji
Arrum Haji (jaminan emas untuk pendaftaran (collateral for the registration of the portion of
porsi haji) dan Arrum Safar (jaminan emas dan the pilgrimage) and Arrum Safar (collateral for
barang berharga lainnya). gold and other valuables).
i. Pada Arrum Mikro, kendaraan tetap pada i. At Arrum Mikro, the vehicle remains with
pemiliknya sehingga dapat digunakan the owner so that it can be used to support
untuk mendukung usaha. Tarif Mu’nah the business. The Mu’nah Maintenance fee
Pemeliharaan sebesar 0,70% per bulan is 0.70% per month flat of the Vehicle Price
flat dari Harga Kendaraan dengan jangka with a financing period of 12, 18, 24, 36 to
waktu pembiayaan 12, 18, 24, 36 hingga 48 48 months.
bulan.
ii. Pada Arrum Emas, jaminan emas disimpan ii. At Arrum Emas, collateral for gold is stored
di Pegadaian. Tarif Mu’nah Pemeliharaan at Pegadaian. The Mu’nah Maintenance Rate
sebesar 0,95% per bulan flat dari Taksiran is 0.95% per month flat of the Estimated
Barang Jaminan (Emas) dengan jangka Collateral (Gold) with a financing period of
waktu pembiayaan 12, 18, 24, 36 bulan. 12, 18, 24, 36 months.
iii. Pada Arrum Haji, jaminan emas serta bekas iii. At Arrum Haji, the gold collateral and the
pendaftaran haji disimpan di Pegadaian. former Hajj registration are stored at the
Tarif Mu’nah Pemeliharaan sebesar 0,95% Pegadaian. The Mu’nah Maintenance fee
per bulan flat dari Taksiran Barang Jaminan is 0.95% per month flat of the Estimated
(Emas+berkas pendaftaran haji) dengan Collateral Items (Gold + Hajj registration
jangka waktu pembiayaan 12, 18, 24, 36, 48 documents) with a financing period of 12,
dan 60 bulan. 18, 24, 36, 48 and 60 months.
iv. Pada Arrum Safar, jaminan emas serta iv. At Arrum Safar, collateral for gold and other
barang berharga lainnya disimpan di valuables are stored at the Pegadaian.
Pegadaian. Tarif Mu’nah Pemeliharaan Mu’nah Maintenance rate is 0.65% per
sebesar 0,65% per bulan flat dari Harga month flat from the Umrah/Tour Trip
Paket Umrah/Perjalanan Wisata dengan Package Price with financing terms of 12,
jangka waktu pembiayaan 12, 18, 24, dan 36 18, 24 and 36 months.
bulan.
d. Pegadaian Amanah d. Pegadaian Amanah
Pembiayaan yang diperuntukkan guna Financing intended for the purchase/ownership
pembelian/kepemilikan kendaraan bermotor of new or used motorized vehicles in accordance
baru atau bekas pakai sesuai dengan prinsip with Sharia principles for employees, MSME
Syariah kepada karyawan, pengusaha UMKM entrepreneurs and professional doctors,
serta profesional dokter, bidan dan notaris. midwives, and notaries. The installment period
Jangka waktu angsuran 12, 18, 24, dan 36 bulan is 12, 18, 24 and 36 months for motorcycles,
untuk sepeda motor, serta 12, 18, 24, 36, 48, dan and 12, 18, 24, 36, 48 and 60 months for cars
60 bulan untuk mobil dengan tarif mu’nah 0,9% with mu’nah rates of 0.9% per month flat of the
per bulan flat dari harga kendaraan . Vehicle Estimation.
56 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 57
4. Penyaluran Pinjaman kepemilikan emas batangan 4. Distribution of Loans for Gold Bullion Ownership
Cicil Emas Gold Installment
a. Penyaluran Uang Pinjaman dari transaksi Gadai a. Disbursement of Loan Money from Pawn
dengan Barang Jaminan Emas yang berasal transactions with Gold Collateral from Sale and
dari transaksi Jual Beli antara Nasabah dengan Purchase transactions between Customers and
Mitra Kerjasama Penyedia Emas. Gold Providing Collaboration Partners.
b. Layanan ini ditujukan baik untuk Nasabah b. This service is aimed at both personal
Personal maupun nasabah Kelompok yang customers and group customers who can be
dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang a safe alternative investment choice to realize
aman untuk mewujudkan kebutuhan masa future needs with an easy process and flexible
depan dengan proses mudah dan jangka waktu time period.
yang fleksibel.
c. Merek Emas Batangan yang ditawarkan c. The gold bullion brands offered vary, including
bervariasi meliputi ANTAM, UBS, Lotus Archi, ANTAM, UBS, Lotus Archi, and Galeri 24 with
dan Galeri 24 dengan pilihan berat beragam various weight options ranging from 0.5 to 0.5.
mulai dari 0,5 s.d. 1.000 gram serta pilihan 1,000 grams and tenor options ranging from 3,
tenor mulai dari 3, 6, 12, 18, 24, 36, 48, dan 60 6, 12, 18, 24, 36, 48 and 60 months.
bulan.
5. Bisnis Jasa Lainnya 5. Other Services Business
a. Pegadaian Properti a. Pegadaian Properti
Bisnis properti Pegadaian dengan Pegadaian’s property business optimizes its
mengoptimalkan aset-aset strategis yang strategic assets through renting buildings
dimiliki melalui persewaan gedung guna for various purposes (weddings, reunions,
berbagai keperluan (acara pernikahan, reuni, meetings, seminars, etc.), renting shophouses
rapat, seminar, dan lain-lain), sewa menyewa and providing land for community economic
ruko dan penyediaan lahan untuk kegiatan activities (Pegadaian’s clean market).
ekonomi kerakyatan (pasar bersih Pegadaian).
b. Pegadaian Jasa Pembayaran Online (Multi b. Pegadaian Online Payment Services (Multi
Payment Online) Payment Online)
i. Layanan pembayaran tagihan dan i. Multi biller bill payment and purchase
pembelian multi biller meliputi pembayaran services include payment for electricity,
listrik, telepon, air, angsuran kendaraan, telephone, water, vehicle installment,
asuransi, internet, pajak, TV berlangganan, insurance, internet, taxes, subscription TV,
gas, pembelian pulsa, token listrik, tiket gas, credit purchases, electricity token,
pesawat, uang elektronik, game voucher, plane ticket, electronic money, game
pembayaran zakat dan infak, dan vouchers, zakat and infaq payment, and
pembayaran lainnya. other payments.
ii. Layanan MPO merupakan solusi ii. MPO service is fast payment solution that
pembayaran cepat yang memberikan facilitate Pegadaian customers to make
kemudahan kepada nasabah Pegadaian transactions, whether customers who
dalam bertransaksi baik nasabah yang already have a bank account or not through
sudah memiliki rekening bank maupun Pegadaian distribution channels.
belum melalui channel distribusi Pegadaian.
c. Pegadaian Remittance (Jasa Pengiriman Uang) c. Pegadaian Remittance (Money Transfer Services)
Layanan pengiriman dan penerimaan uang Domestic and international money sending
lingkup dalam negeri maupun luar negeri and receiving services collaborate with several
bekerja sama dengan beberapa perusahaan companies via online system at all outlets.
melalui sistem online di seluruh outlet.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 57
Page 58
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
d. Pegadaian Jasa Taksiran d. Pegadaian Appraisal Services
Layanan kepada masyarakat yang ingin Services for people who want to know the
mengetahui karatase dan kualitas harta caratage and quality of gold, diamond and
perhiasan emas berlian dan batu permata baik gemstone jewelry for investment or business
untuk keperluan investasi ataupun keperluan purposes at relatively affordable costs. This
bisnis dengan biaya yang relatif terjangkau. appraisal service makes it easier for people to
Layanan jasa taksiran ini memudahkan find out about the caratage and quality of their
masyarakat mengetahui tentang karatase valuable items, hence they do not experience
dan kualitas suatu barang berharga miliknya doubts about the exact value of the jewelry
sehingga tidak mengalami kebimbangan atas they own.
nilai pasti perhiasan yang dimilikinya.
e. Pegadaian Jasa Titipan e. Pegadaian Deposit Services
Pemberian pelayanan kepada masyarakat Providing services to people who want
yang ingin menitipkan barang-barang to entrust their goods or securities with
atau surat berharga yang dimiliki dengan guaranteed security and competitive rates.
keamanan terjamin dan tarif kompetitif. Media Storage media in the form of a treasure/strong
penyimpanan berupa khazanah/strong room room or Safe Deposit Box.
maupun Safe Deposit Box.
f. Pegadaian G-Lab f. Pegadaian G-Lab
Layanan pemeriksaan batu mulia meliputi Precious stone inspection services include
identifikasi spesies dan varietas, treatments, identification of species and varieties,
serta inclusion mapping sebagai identitas bagi treatments, as well as inclusion mapping as
batu permata yang dinyatakan dalam memo the identity of gemstones stated in memo and
dan sertifikat dengan biaya terjangkau. certificate at affordable cost.
g. Pegadaian Titipan Emas Fisik g. Pegadaian Physical Gold Deposit
Layanan Perusahaan kepada Masyarakat yang Company services to people who wish to
ingin menitipkan barang berupa perhiasan safely entrust goods in the form of gold jewelry
emas dan/atau logam mulia secara aman and/or precious metals to the Company with
di Perusahaan dengan fasilitas tambahan additional facilities in the form of credit limits
berupa plafon kredit yang dapat dipergunakan that customers can use.
Nasabah.
h. Pegadaian Tabungan Emas h. Pegadaian Gold Savings
Penyediaan layanan jual beli emas kadar 24 Provides buying and selling services for 24 carat
karat yang selanjutnya tercatat dalam rekening gold which is then recorded in a gold savings
tabungan emas dalam bentuk saldo Gramasi account in the form of a Gramasi balance and
dan dititipkan di Pegadaian. Pembelian deposited at Pegadaian. Purchases are made
dilakukan secara ritel mulai dari 0,01 gram, dan at retail starting from 0.01 gram, and physical
dapat dilakukan cetak fisik emas jika titipan gold can be printed if the gold deposit has
emas sudah mencapai minimal 1 Gram. reached a minimum of 1 gram.
i. Pegadaian Jasa Titipan Korporasi i. Pegadaian Corporate Deposit Services
Layanan jasa titipan emas yang diberikan Gold deposit services provided by the
Perusahaan kepada Korporasi yang Company to Company that require storage
memerlukan tempat penyimpanan dengan with large capacity and volume.
kapasitas dan volume yang besar.
58 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 59
Skala Usaha [C.3] [2-1-C]
Business Scale
Informasi skala usaha Perseroan meliputi: 1) Total aset Information on the Company's business scale includes:
dan total liabilitas; 2) Jumlah karyawan yang dibagi 1) Total assets and total liabilities; 2) Number of
menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan employees divided according to gender, position, age,
status ketenagakerjaan; 3) Persentase kepemilikan education and employment status; 3) Percentage of
saham; dan 4) Wilayah operasional. share ownership; and 4) Operational area.
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
A. Informasi
Keuangan
Financial
Information
Jumlah Aset Jutaan Rupiah 82.585.431 73.329.790 65.775.938
Total Assets Million Rupiah
Jumlah Liabilitas Jutaan Rupiah 49.949.840 44.911.304 39.516.937
Total Liabilities Million Rupiah
Total Ekuitas Jutaan Rupiah 82.585.431 73.329.790 26.259.001
Total Equity Million Rupiah
Pendapatan Usaha Jutaan Rupiah 24.433.794 22.876.587 20.639.861
Operating Income Million Rupiah
B. Jumlah Karyawan Orang 13.519 12.950 14.371
Number of People
Employees
C. Persentase Persen • Pemerintah RI dengan • Pemerintah RI dengan • Pemerintah RI dengan
kepemilikan Percentage kepemilikan saham Seri kepemilikan saham Seri kepemilikan saham Seri
pemegang saham A Dwiwarna sebesar A Dwiwarna sebesar A Dwiwarna sebesar
terbesar 0,00002% 0,00002% 0,00002%
The largest • BRI dengan • BRI dengan • BRI dengan
percentage of kepemilikan saham Seri kepemilikan saham Seri kepemilikan saham Seri
shareholders’ B sebesar 99,99998% B sebesar 99,99998% B sebesar 99,99998%
ownership • The Government of the • The Government of the • The Government of the
Republic of Indonesia Republic of Indonesia Republic of Indonesia
(Through Dwiwarna (Through Dwiwarna (Through Dwiwarna
A Series Shares), A Series Shares), A Series Shares),
0,00002% 0,00002% 0,00002%
• PT Bank Rakyat • PT Bank Rakyat • PT Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Indonesia (Persero) Indonesia (Persero)
Tbk (Through B Series Tbk (Through B Series Tbk (Through B Series
Shares), 99,99998% Shares), 99,99998% Shares), 99,99998%
D. Jumlah Unit Kerja Outlet 4.092 4.086 4.085
yang Beroperasi
Number of
Operating Work
Units
E. Jumlah Produk dan Unit Produk/ • 4 Bisnis Gadai • 3 produk bisnis gadai • 3 produk bisnis gadai
Jasa Jasa • 2 Bisnis Kredit Mikro • 2 Bisnis Kredit Mikro • 2 Bisnis Kredit Mikro
Total Products and Product and Fidusia Fidusia Fidusia
Services Service Units • 4 Bisnis Syariah • 4 Bisnis Syariah • 4 Bisnis Syariah
• 1 Pembiayaan Emas • 2 Pembiayaan Emas • 2 Pembiayaan Emas
• 9 Bisnis Jasa Lainnya • 6 Bisnis Jasa Lainnya • 6 Bisnis Jasa Lainnya
• 4 Pawn Businesses • 3 pawn business • 3 pawn business
• 2 Fiduciary Microcredit products products
Businesses • 2 Fiduciary Microcredit • 2 Fiduciary Microcredit
• 4 Sharia Business Businesses Businesses
• 1 Gold Financing • 4 Sharia Business • 4 Sharia Business
• 9 Other Service • 2 Gold Financing • 2 Gold Financing
Businesses • 6 Other Service • 6 Other Service
Businesses Businesses
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 59
Page 60
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Informasi Tentang
Karyawan [2-7][ 2-8]
Information About Employees
Pegadaian menjunjung tinggi keberagaman dan tidak Pegadaian upholds diversity and does not differentiate
membedakan gender, ras, agama, suku dan golongan, between gender, race, religion, ethnicity and class,
dalam seluruh tingkatan dan jajaran karyawan at all levels of employees and management, both
serta manajemen baik dalam penerimaan karyawan in employee recruitment and remuneration as
maupun sistem remunerasi dan jabatan. Pegadaian well as position systems. Pegadaian provide open
memberikan kesempatan terbuka baik bagi pekerja opportunities for both male and female workers.
laki-laki maupun perempuan. Pegadaian berkomitmen Pegadaian is committed to creating a conducive
dalam menciptakan suasana kerja yang kondusif, working atmosphere, opportunities to develop
kesempatan untuk mengembangkan potensi, dan potential and improve careers. As of December 31,
meningkatkan karir. Per 31 Desember 2023, karyawan 2023, Pegadaian employees were recorded at 13,519
Pegadaian tercatat sebanyak 13.519 orang karyawan, employees, an increase of 569 people or 4.39%
bertambah 569 orang atau 4,39% dibandingkan compared to 2022 with a total of 12,950 employees.
tahun 2022 dengan jumlah karyawan sebanyak 12.950 The complete composition of employees for the 3
orang. Komposisi karyawan selama 3 (tiga) periode (three) periods is presented in the tables below.
selengkapnya disajikan dalam tabel-tabel di bawah ini.
Komposisi Karyawan berdasarkan Status Kepegawaian dan Jenis Kelamin
Employee Composition based on Employment and Gender Status
2023 2022 2021
Status Kepegawaian
Employment Status L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
M F Total M F Total M F Total
Manajemen Puncak
Top Management
Direksi 7 1 8 6 1 7 6 1 7
Board of Directors
Karyawan
Employees
Tetap 7.999 4.548 12.547 8.072 4.291 12.368 8.236 4.159 12.395
Permanent
Kontrak 413 559 972 265 317 582 844 1.132 1.976
Contract
Sub-Jumlah 8.412 5.107 13.519 8.337 4.613 12.950 9.080 5.291 14.371
Sub-total
Outsource 17.538 3.726 21.264 17.265 3.137 20.402 15.054 1.926 16.980
Jumlah 8.412 5.107 13.519 25.630 7.812 33.442 24.134 7.217 31.351
Total
Jumlah Direksi dan Karyawan 8.419 5.108 13.527 25.636 7.813 33.449 24.140 7.218 31.358
Total Board of Directors and
Employees
L = Laki-laki | P = Perempuan
M = Male | F = Female
60 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 61
Komposisi Karyawan berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin
Employee Composition based on Age Groups and Gender
2023 2022 2021
Kelompok Usia
Age Group L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
M F Total M F Total M F Total
> 50 Tahun 1.110 384 1.494 1.119 367 1.486 1.103 320 1.423
>50 years old
> 45-50 Tahun 762 270 1.032 853 321 1.174 973 372 1.345
>45-50 years old
> 40-45 Tahun 800 374 1.174 716 265 981 677 233 910
>40-45 years old
> 35-40 Tahun 2.443 1.579 4.022 2.229 1.410 3.639 1.832 1.106 2.938
>35-40 years old
> 30-35 Tahun 1.659 1.093 2.752 1.848 1.268 3.116 2.281 1.604 3.885
>30-35 years old
> 25-30 Tahun 1.551 1.176 2.727 1.227 693 1.920 1.434 937 2.371
>25-30 years old
<25 Tahun 94 232 326 345 289 634 780 719 1.499
<25 years old
Jumlah 8.419 5.108 13.527 8.337 4.613 12.950 9.080 5.291 14.371
Total
L = Laki-laki | P = Perempuan
M = Male | F = Female
Komposisi Karyawan berdasarkan Level Organisasi dan Jenis Kelamin
Employee Composition based on Organizational and Gender Levels
Level Organisasi/Kelompok 2023 2022 2021
Jabatan L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
Organizational Level/Job Group M F Total M F Total M F Total
Manajemen Puncak
Top Management
Direksi 7 1 8 6 1 7 6 1 7
Board of Directors
Karyawan
Employees
Manajemen Menengah 144 19 163 158 17 175 163 18 181
Mid-level Management
Manajemen Pelaksana 1.480 638 2.118 1.438 541 1.979 1.317 472 1.789
Executive Management
Staf 6.369 3.888 10.257 6.476 3.738 10.214 6.756 3.669 10.425
Staff
Perjanjian Kerja Waktu Tertentu 419 562 981 265 317 582 844 1.132 1.976
(PKWT)
Specific Time Work Agreement
(PKWT)
Jumlah Karyawan 8.412 5.107 13.519 8.337 4.613 12.950 9.080 5.291 14.371
Total Employees
Jumlah Direksi dan Karyawan 8.419 5.108 13.527 8.343 4.614 12.957 9.086 5.292 14.378
Total Board of Directors and
Employees
L = Laki-laki | P = Perempuan
M = Male | F = Female
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 61
Page 62
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Komposisi Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin
Employee Composition based on Gender
Gender 2023 2022 2021
Laki-laki 8.412 8.337 9.080
Male
Perempuan 5.107 4.613 5.291
Female
Jumlah 13.519 12.950 14.371
Total
L = Laki-laki | P = Perempuan
M = Male | F = Female
Komposisi Karyawan Menurut Tingkat Pendidikan dan Jenis Kelamin
Composition of Employees by Education Level and Gender
2023 2022 2021
Tingkat Pendidikan
Education Level L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
M F Total M F Total M F Total
S2-Pasca Sarjana 398 195 593 388 188 576 400 203 604
Master Degree
Sl-Sarjana 5.046 3.344 8.390 4.930 3.025 7.955 5.357 3.470 8.827
Bachelor Degree
Diploma I, II, III dan IV 1.209 929 2.138 1.119 709 1.828 1.229 819 2.048
Diploma I – IV
SLTA dan Sederajat 1.766 640 2.406 1.900 691 2.591 2.094 798 2.892
Highschool graduates and
equivalent
Jumlah 8.412 5.107 13.519 8.337 4.613 12.950 9.080 5.291 14.371
Total
L = Laki-laki | P = Perempuan
M = Male | F = Female
Komposisi Karyawan Menurut Wilayah Kerja
Composition of Employees by Work Area and Gender
2023 2022 2021
Wilayah Kerja
Work Area L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
M F Total M F Total M F Total
Kantor Pusat 697 324 1.021 1.006 394 1.400 660 329 989
Head Office
Kantor Wilayah/Kantor 7.722 4.784 12.506 7.331 4.219 11.550 8.420 4.962 13.382
Cabang
Regional/Branch Offices
Jumlah 8.419 5.108 13.527 8.337 4.613 12.950 9.080 5.291 14.371
Total
L = Laki-laki | P = Perempuan
M = Male | F = Female
62 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 63
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 63
Page 64
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Lokasi
Operasional
dan Pasar yang
Dilayani [C.3][2-1]
Operational and Market
Locations
Pegadaian terus meningkatkan I Medan
penetrasi bisnis gadai ke seluruh
wilayah Indonesia dengan
memberikan layanan yang terbaik,
melalui seluruh jaringan operasi yang
dimiliki. Saat ini, Pegadaian memiliki
1 Kantor Pusat, 12 Kantor Wilayah, 61 II Pekanbaru
Kantor Area, dan 4.092 outlet yang
terdiri dari 642 Kantor Cabang, 3.450
Kantor Unit Pelayanan Cabang, serta
628 Co-location Sentra Layanan Ultra Palembang
III
Mikro (SENYUM) yang tersebar di
berbagai wilayah di Indonesia.
Pegadaian continues to increase pawn
business penetration throughout
Indonesia by providing the best
service, through its entire operational
network. Currently, Pegadaian has
1 Head Office, 12 Regional Offices, Jakarta
61 Area Offices, and 4,092 outlets
Semarang
VIII IX
consisting of 642 Branch Offices,
3.450 Branch Service Unit Offices, XI
and 628 Co-location Ultra Micro X
Service Center (SENYUM) spread
Bandung
across various regions in Indonesia. Surabaya
KANWIL III PALEMBANG REGIONAL OFFICE V MANADO
Kantor Pusat Regional Office III Palembang Regional Office V Manado
3 Kantor Area | Area Offices 6 Kantor Area | Area Offices
Head Office 229 Outlet 296 Outlet
47 Co-location SENYUM 61 Co-location SENYUM
KANWIL I MEDAN
• Jambi • Sulawesi Selatan/South Sulawesi
Regional Office I Medan
• Bengkulu • Sulawesi Tenggara/South-East Sulawesi
4 Kantor Area | Area Offices • Sumatera Selatan/South Sumatra • Gorontalo
283 Outlet • Sumatera Barat/West Sumatra • Maluku Utara/North Maluku
• Lampung • Papua
50 Co-location SENYUM • Bangka Belitung • Papua Barat/West Papua
• Aceh
• Sumatera Utara/North Sumatera KANWIL IV BALIKPAPAN KANWIL VI MAKASSAR
Regional Office IV Balikpapan Regional Office VI Makassar
KANWIL II PEKANBARU
Regional Office II Pekanbaru 5 Kantor Area | Area Offices 7 Kantor Area | Area Offices
3 Kantor Area | Area Offices 335 Outlet 403 Outlet
222 Outlet 57 Co-location SENYUM 66 Co-location SENYUM
• Kalimantan Utara/North Kalimantan • Sulawesi Selatan/South Sulawesi
44 Co-location SENYUM • Kalimantan Barat/West Kalimantan • Sulawesi Tenggara/Southeast Sulawesi
• Jambi • Kalimantan Timur/East Kalimantan • Sulawesi Barat/West Sulawesi
• Sumatera Barat/West Sumatra • Kalimantan Selatan/South Kalimantan • Maluku
• Riau • Kalimantan Tengah/Central Kalimantan
• Kepulauan Riau/Riau Islands
64 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 65
Manado
IV
IV
Balikpapan
VI
Makassar
Denpasar
XII
KANWIL VII DENPASAR
Regional Office VII Denpasar
6 Kantor Area | Area Offices
KANWIL X BANDUNG
Regional Office X Bandung 1 Kantor Pusat
Head Office
4 Kantor Area | Area Offices
12 Kantor Wilayah
426 Outlet 296 Outlet
59 Co-location SENYUM 58 Co-location SENYUM
• Bali Regional Office
• Jawa Barat/West Java
61 Kantor Area
• Nusa Tenggara Barat/
West Nusa Tenggara KANWIL XI SEMARANG
• Nusa Tenggara Timur/ Regional Office XI Semarang
East Nusa Tenggara Area Office
6 Kantor Area | Area Offices
4.092 Outlet
KANWIL VIII JAKARTA 1 423 Outlet
Regional Office VIII Jakarta 1 64 Co-location SENYUM
5 Kantor Area | Area Offices • Jawa Tengah/Central Java
• DIY Yogyakarta
628 Co-Location
376 Outlet
25 Co-location SENYUM KANWIL XII SURABAYA
• Banten Regional Office XII Surabaya
• DKI Jakarta
7 Kantor Area | Area Offices
642 Kantor Cabang
• Jawa Barat/West Java
456 Outlet
REGIONAL OFFICE IX JAKARTA 2 64 Co-location SENYUM
Regional Office IX Jakarta 2 Branch Office
• Jawa Timur/East Java
3.450 Kantor Unit Pelayanan Cabang
5 Area Offices | Area Offices
347 Outlet
33 Co-location SENYUM Branch Service Unit Office
• DKI Jakarta
71.906 Agen Aktif
• Jawa Barat/West Java
• Banten
Active Agent
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 65
Page 66
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Alamat Entitas Anak, Entitas
Asosiasi, Kantor Wilayah, dan
Kantor Area
Addresses of Subsidiaries, Associated Entities, Regional
Offices and Area Offices
PT Pegadaian PT Balai Lelang Artha Gasia (Entitas Anak)
Jl. Kramat Raya No. 162 Jakarta 10430, Indonesia PO Box 1090 Jl. Kramat Raya No. 162 Central Jakarta 10430
Telepon : +62-21 315 5550 Telepon : +62-21 315 5550
Faks : +62-21 391 4221 Faks : +62-21 391 4221
Email : sekper.pusat@pegadaian.co.id Email : arthagasia@arthagasia.com
Situs Web : www.pegadaian.co.id Situs Web : www.arthagasia.com
PT Pesonna Optima Jasa (Entitas Anak) PT Pegadaian Galeri Dua Empat (Entitas Anak)
Gedung Kenari Baru Lantai 4 No. S-406 Wisma Bhakti Mulya #311
Jl. Salemba Raya No. 2 Jakarta Pusat 10430 Jl. Kramat Raya No. 160 Jakarta Pusat 10430
Telepon : +62-21 239 51681 Telepon : +62-21 310 4506
Faks : +62-21 391 4221 Faks : +62-21 310 4506
Email : poj@optimajasa.co.id Email : pusat@galeri24.co.id
Situs Web : www.optimajasa.co.id Situs Web : www.galeri24.co.id
PT Pesonna Indonesia Jaya (Entitas Anak) PT Pefindo Biro Kredit (Entitas Asosiasi)
Gedung Kenari Baru Lantai 4 Gedung Bursa Efek Indonesia, Tower 1 Lantai 1
Jl. Salemba Raya No. 2 Jakarta Pusat, 10430 Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53, Kawasan SCBD
Telepon : +62-21 319 26149 Jakarta Selatan 12910
Faks : +62-21 391 4221 Telepon : +62-21 515 4501
Email : corsec@pesonna.co.id Faks : +62-21 515 4503
Situs Web : www.pesonna.co.id Situs Web : IdScore.id
Alamat Kantor Wilayah (KANWIL)
Regional Offices Address
KANWIL Alamat
Regional Office Address
KANWIL I Medan Jl. Pegadaian No. 112, Medan, Sumatera Utara 20151
Regional Office I Medan
KANWIL II Pekanbaru Jl. Tuanku Tambusai No. 821, Kel. Labuh Baru Barat, Kec. Payung Sekaki, Pekanbaru,
Regional Office II Pekanbaru Riau 28291
KANWIL III Palembang Jl. Merdeka No. 11, Palembang, Sumatera Selatan 30132
Regional Office III Palembang
KANWIL IV Balikpapan Jl. Jendral Sudirman No. 38, Stalkuda, Balikpapan, Kalimantan Timur 76114
Regional Office IV Balikpapan
KANWIL V Manado Jl. Dr. Soetomo No. 199, Pinaesaan Manado, Sulawesi Utara 95221
Regional Office V Manado
KANWIL VI Makassar Jl. Pelita Raya, Blok A 24/3, Kel. Buakana, Kec. Rappocini, Kota Makassar, Sulawesi
Regional Office VI Makassar Selatan
KANWIL VII Denpasar Jl. Raya Puputan No 23 C Renon- Denpasar-80226 Bali
Regional Office VIII Denpasar
KANWIL VIII Jakarta 1 Jl. Senen Raya No. 36, DKI Jakarta 10410
Regional Office VIII Jakarta I
KANWIL IX Jakarta 2 Jl. Senen Raya No. 36 Jakarta-10410, DKI Jakarta
Regional Office IX Jakarta 2
KANWIL X Bandung Jl. Pungkur No. 125, Bandung, Jawa Barat 40252
Regional Office X Bandung
KANWIL XI Semarang Jl. Ki Mangunsarkoro No. 7, Semarang, Jawa Tengah 50241
Regional Office XI Semarang
KANWIL XII Surabaya Jl. Dinoyo No. 79, Surabaya, Jawa Timur 60265
Regional Office XII Surabaya
66 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 67
Alamat Kantor Area
Address of Area Offices
KANWIL Area Alamat Kantor Area
Regional Office Area Address of Area Offices
Medan Area Medan 1 Jl. Pegadaian No. 112, Kel. Aur, Kec. Medan Maimun, Kota Medan 20151
Medan Area 1
Area Medan 2 Jl. Sakti Lubis No. 24, Kel. Sitirejo II, Kec. Medan Amplas, Kota Medan 20217
Medan Area 2
Area Banda Aceh Jl. Imam Bonjol No. 14, Kel. Kampung Baru, Kec. Baiturrahman, Kota Banda Aceh
Banda Aceh Area 23242
Area Rantau Prapat Jl Jendral Sudirman No 16 Kel Teladan Kec. Siantar Barat , Kota Pematang
Rantau Prapat Area Siantar
Pekanbaru Area Pekanbaru Jl. Jenderal Sudirman No. 168, Tengkerang Tengah., Kec. Marpoyan Damai, Kota
Pekanbaru Area Pekanbaru, Riau 28128
Area Batam Kompleks Ruko Mega Legenda Blok B2 No. 39, Batam Center, Kota Batam,
Batam Area Kepulauan Riau
Area Padang Jl. Proklamasi No. 22, Alang Laweh, Kec. Padang Selatan, Kota Padang, Sumatera
Padang Area Barat 25121
Palembang Area Palembang Jl. Demang Lebar Daun, Ruko Duta Demang No. 3-4, Palembang 30137
Palembang Area
Area Lampung Jl. WR Supratman No. 08, Teluk Betung, Bandar Lampung
Lampung Area
Area Jambi Jl. Gatot Subroto No. 264, Jambi
Jambi Area
Balikpapan Area Banjarmasin Jl. Pegadaian No.1, Pekapuran Laut, Banjarmasin, Kalimantan Selatan 70233
Banjarmasin Area
Area Pontianak Jl. Hos Cokroaminoto No.264, Pontianak 78117 Kalimantan Barat
Pontianak Area
Area Samarinda Jl. Ir. H. Juanda Komp Ruko Plasa Juanda Blok A No.7, Samarinda, Kalimantan
Samarinda Area Timur 75124
Area Balikpapan Jl. Sudirman No. 39, Kel. Klandasan Ulu, Kec. Balikpapan Kota, Balikpapan,
Balikpapan Area Kalimantan Timur
Area Tarakan Jl. Yos Sudarso No. 9, Tarakan, Kalimantan Utara 77112
Tarakan Area
Manado Area Manado 1 Jl. Piere Tendean, Kawasan Mega Mas Boulevard, Lingkungan 3, Kel. Sario Utara,
Manado Area 1 Sario Manado, Sulawesi Utara 95114
Area Manado 2 Jl. Yos Sudarso No. 3, Bitung, Sulawesi Utara
Manado Area 2
Area Gorontalo Jl. HB Jassin No. 264, Kel. Dulalowo, Gorontalo 96128
Gorontalo Area 1
Area Palu Jl. Dr. Sam Ratulangi No. 60, Palu, Sulawesi Tengah 94118
Palu Area
Area Jayapura Jl. Gerilyawan No. 1 F Lt. 2, Kel. Awiyo Distrik Abepura, Kota Jayapura, Papua
Jayapura Area
Area Sorong Jl. Selat Seram No. 4, Remu Selatan, Sorong, Papua Barat 98400
Sorong Area
Makassar Area Makassar 1 Jl. Sulawesi No. 285, Makassar
Makassar Area 1
Area Makassar 2 Jalan A. Mappanyukki No.49[3] , Kunjung Mae, Kecamatan Mariso, Lantai 4, Kota
Makassar Area 2 Makassar, Propinsi Sulawesi Selatan 90125
Area Pare-pare Jl. Singa No. 35, Kodya Pare-pare
Pare-pare Area
Area Kendari Jl. Mayjend. Sutoyo No. 96, Kodya Kendari
Kendari Area
Area Palopo Jl. Andi Kambo No. 43, Kel. Salekoe, Kec. Wara Timur, Kota Palopo
Palopo Area
Area Bantaeng Jl. Manggis No. 69, Bantaeng
Bantaeng Area
Area Ambon Jl. W.R. Supratman No. 34, Ambon
Ambon Area
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 67
Page 68
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Alamat Kantor Area
Address of Area Offices
KANWIL Area Alamat Kantor Area
Regional Office Area Address of Area Offices
Denpasar Area Denpasar Jl. Raya Puputan No. 23 C Renon, Bali
Denpasar Area
Area Denpasar 2 Jl. Gunung Batukaru No. 9, Semarapura, Semarapura Kaja, Klungkung,
Denpasar Area 2 Klungkung, Bali
Area Ampenan Jl. Koperasi No. 1 Ampenan, Lombok Barat 83112
Ampenan Area 2
Area Dompu Jl. Udang No Dompu, Bima 84213
Dompu Area
Area Ende Jl. Garuda No. 1, Ende
Ende Area
Area Kupang Jl. Brawijaya No. 1, Kupang 855221
Kupang Area
Jakarta 1 Area Senen Jl. Senen Raya No. 36, DKI Jakarta, 10410
Senen Area
Area KramatJati Jl. Jatinegara Barat No. 3A, Jatinegara, Balimester 13310
KramatJati Area
Area Bogor Jl. Ir Juanda No. 02, Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16123
Bogor Area
Area Jatiwaringin Jl. Raya Jatiwaringin Ruko Asem Baru No. 5-6, Jawa Barat 17411
Jatiwaringin Area
Area Bekasi Jl. Ir. H. Juanda No. 28, Jawa Barat 17141
Bekasi Area
Jakarta 2 Area Tanjung Jl. Rawabadak No.1 No. 1 RT. 04/12 Rawabadak Utara, Koja, Jakarta Utara 14320
Priuk
Tanjung Priuk Area
Area Tangerang Jl. A. Damjati No.7 No. 7 RT. 51/07, Sukarasa, Tangerang, Banten 15111
Tangerang Area
Area Cirendeu Jl. Aria Putra No. 11 RT. 01/09, Ciputat, Tangerang,
Cirendeu Area
Area Kalideres Jl. Peta Utara No. 27 RT. 01/07, Pegadungan, Jakarta Barat
Kalideres Area
Area Kebayoran Baru Jl. Raya Ragunan No. P5, RT. 00 RW. 00, Pasar Minggu, Jati Padang, Pasar
Kebayoran Baru Area Minggu, Jakarta Selatan
Bandung Area Bandung 1 Jl. Jend. Ahmad Yani No. 240, Kacapiring, Batununggal, Bandung
Bandung Area 1
Area Bandung 2 Jl. Sukup Baru No. 1A, Bandung 40612
Bandung Area 2
Area Cirebon Jl. Palang Merah No. 1, Cirebon
Cirebon Area
Area Tasikmalaya Jl. Oto Iskandardinata No. 08, Tasikmalaya 46113 Semarang
Tasikmalaya Area
Semarang Area Semarang Jl. Sidodadi Barat No. 2A, Semarang, Jawa Tengah 50124
Semarang Area
Area Surakarta Jl. Sutan Syahrir No. 39, Surakarta, Jawa Tengah
Surakarta Area
Area Yogyakarta Jl. Gadean No.3, Ngupasan, Yogyakarta 55122
Yogyakarta Area
Area Purwokerto Jl. Jenderal Soedirman No. 299, Purwokerto, Jawa Tengah 53146
Purwokerto Area
Area Tegal Jl. KS Tubun No. 46, Kejambon, Tegal, Jawa Tengah 52115
Tegal Area
Area Pati Jl. Jend. Sudirman No. 80, Kudus Kota, Kudus, Jawa Tengah 59312
Pati Area
68 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 69
Alamat Kantor Area
Address of Area Offices
KANWIL Area Alamat Kantor Area
Regional Office Area Address of Area Offices
Surabaya Area Surabaya 1 Jl. Kapasari No. 7, Surabaya
Surabaya Area 1
Area Surabaya 2 Jl. Mojopahit No. 116, Sidoarjo
Surabaya Area 2
Area Madiun Jl. Cokroaminoto No. 45, Madiun 63153
Madiun Area
Area Pamekasan Jl. P. Diponegoro No. 98, Pamekasan 69315
Pamekasan Area
Area Malang Jl. Ade Irma Suryani No. 2, Malang
Malang Area
Area Jember Jl. Samanhudi No. 47, Jember 68131
Jember Area
Area Probolinggo Jl. Panglima Sudirman No. 75, Probolinggo 67214
Probolinggo Area
Jaringan Outlet yang Beroperasi di Hari Minggu
Outlet Network Operating on Sundays
KANWIL
No. Area Outlet
Regional Office
1. Palembang Palembang UPC Mall Palembang Square
2. Palembang Palembang UPC PTC Mall
3. Palembang Palembang UPC Opi Mall
4. Balikpapan Banjarmasin UPC Duta Mall
5. Balikpapan Pontianak UPC Matahari Mall
6. Balikpapan Pontianak UPC Mega Mall
7. Manado Jayapura UPC Kota Baru
8. Makassar Kendari UPC Lapulu
9. Makassar Kendari UPC Mall Mandonga
10. Denpasar Ampenan UPC Gerung
11. Denpasar Dompu UPC Risanae
12. Denpasar Dompu UPS Bima
13. Jakarta 2 Tanjung Priok UPC Mall Arta Gading
14. Semarang Semarang UPC Poncol
Pasar yang Dilayani
Market Served
Uraian Keterangan
Description Explanation
Lokasi geografis Lokasi geografis yang dikelola oleh Pegadaian dengan 12 Kantor Wilayah secara geografis tersebar di
tempat produk/jasa wilayah Medan, Pekanbaru, Palembang, Balikpapan, Manado, Makassar, Denpasar, Jakarta 1, Jakarta
ditawarkan 2, Bandung, Semarang, dan Surabaya.
Geographic location The geographical location managed by Pegadaian with 12 Regional Offices is spread across the areas
where the product/ of Medan, Pekanbaru, Palembang, Balikpapan, Manado, Makassar, Denpasar, Jakarta 1, Jakarta 2,
service is offered Bandung, Semarang, and Surabaya.
Sektor yang dilayani Sektor yang dilayani mencakup
Sectors served 1. Pembiayaan (Konven & Syariah)
a. Gadai
b. Mikro Fidusia
2. Emas
3. Aneka Jasa
Sectors served include
1. Financing (Convention & Sharia)
a. Pawn
b. Micro Fiduciary
2. Gold
3. Various Services
Jenis pelanggan dan Jenis pelanggan dan penerima manfaat dari sektor usaha yang dioperasikan oleh Pegadaian adalah
penerima manfaat masyarakat umum.
Types of customers The types of customers and beneficiaries of the business sector operated by Pegadaian are the
and beneficiaries general public.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 69
Page 70
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Alamat Kantor Wilayah (Kanwil)
Address of Regional Office
Kanwil Alamat
Regional Office Address
Medan Jl. Pegadaian No. 112, Medan, Sumatera Utara 20151
Pekanbaru Jl. Tuanku Tambusai No. 821, Kel. Labuh Baru Barat, Kec. Payung Sekaki, Pekanbaru, Riau 28291
Palembang Jl. Merdeka No.11,Palembang, Sumatera Selatan 30132
Balikpapan Jl. Jendral Sudirman No. 38, Stalkuda, Balikpapan, Kalimantan Timur 76114
Manado Jl. Dr. Soetomo No. 199, Pinaesaan Manado, Sulawesi Utara 95221
Makassar Jl. Pelita Raya, Blok A 24/3, Kel. Buakana, Kec. Rappocini, Kota Makassar
Denpasar Jl. Raya Puputan No. 23 C, Renon, Denpasar, Bali 80226
Jakarta 1 Jl. Senen Raya No. 36, DKI Jakarta 10410
Jakarta 2 Jl. Senen Raya No. 36, DKI Jakarta 10410
Bandung Jl. Pungkur No. 125, Bandung, Jawa Barat 40252
Semarang Jl. Ki Mangunsarkoro No. 7, Semarang, Jawa Tengah 50241
Surabaya Jl. Dinoyo No. 79, Surabaya, Jawa Timur 60265
Tabel Alamat Kantor Area
Table of Area Office Address
Alamat Kantor Area
No Area
Area Office Address
1 Medan 1 Jl. Pegadaian No. 112, Kel. Aur, Kec. Medan Maimun, Kota Medan 20151 Sumatera Utara
North Sumatra
2 Medan 2 JL Sakti Lubis No. 24, Kel. Sitirejo II, Kec. Medan Amplas, Kota Medan 20217 Sumatera Utara
North Sumatra
3 Banda Aceh Jl.Imam Bonjol No.14, Kel. Kampung Baru, Kec. Baiturrahman, Kota Banda Nanggroe Aceh
Aceh 23242 Darussalam (NAD)
4 Rantau Prapat Jl. Sudirman No.16, Kel. Teladan, Kec. Siantar Barat, Kota Pematang Siantar, Sumatera Utara
Sumatera Utara 21144 North Sumatra
5 Pekanbaru Jl. Jenderal Sudirman No. 168, Tangkerang Selatan, Bukit Raya, Kota Riau
Pekanbaru, Riau 28128
6 Batam Komp. Ruko Rafflesia Blok B No. 3, Batam Center, Batam Kepulauan Riau
Riau Islands
7 Padang Jl.Proklamasi No. 22, Terandam, Padang, Sumatera Barat Sumatera Barat
West Sumatra
8 Palembang Jl. Demang Lebar Daun Ruko Duta Demang No. 3-4, Palembang 30137 Sumatera Selatan
South Sumatra
9 Lampung Jl. W.R. Supratman No. 08, Teluk Betung Bandar Lampung Lampung
10 Jambi Jl. Gatot Subroto No. 264, Jambi Jambi
11 Banjarmasin Jl. Pegadaian No.1 Pekapuran Laut, Banjarmasin, Kalimantan Selatan 70233 Kalimantan Selatan
South Kalimantan
12 Pontianak Jl.Hos Cokroaminoto No. 264, Pontianak, Kalimantan Barat 78117 Kalimantan Barat
West Kalimantan
13 Samarinda Jl.Ir. H. Juanda Komp Ruko Plasa Juanda Blok A No. 7, Samarinda 75124 Kalimantan Timur
Kalimantan Timur East Kalimantan
14 Balikpapan Jalan KH. Agus Salim II No. 42 Ruko No. 4, RT. 26, Kel. Klandasan Ulu , Kec. Kalimantan Timur
Balikpapan Kota, Kota Balikpapan East Kalimantan
15 Tarakan Jl.Yos Sudarso No. 9, Tarakan, Kalimantan Utara 77112 Kalimantan Utara
North Kalimantan
16 Manado 1 Jl. Piere Tendean, Kawasan Mega Mas Boulevard, Lingkungan 3, Kel. Sario Sulawesi Utara
Utara, Sario Manado, Sulawesi Utara 95114 North Sulawesi
17 Manado 2 Jl. Yos Sudarso No. 3, Bitung, Sulawesi Utara Sulawesi Utara
North Sulawesi
18 Gorontalo Jl. HB Jassin No. 264 Kel. Dulalowo Gorontalo 96128 Gorontalo
19 Palu Jl. Dr. Sam Ratulangi No. 60, Palu, Sulawesi Tengah 94118 Sulawesi Tengah
Central Sulawesi
70 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 71
Tabel Alamat Kantor Area
Table of Area Office Address
Alamat Kantor Area
No Area
Area Office Address
20 Jayapura Jl. Raya Sentani Waena, Ruko hijau samping Bank Papua Waena, Depan Papua
Asrama Korem 172/PWY Waena, Jayapura
21 Sorong Jl. Selat Seram No. 4 Remu Selatan. Sorong, Papua Barat 98400 Papua Barat
West Papua
22 Makasar 1 Jl. Sulawesi No. 285 Makassar Sulawesi Selatan
South Sulawesi
23 Makasar 2 Jl. H. A. Mappanyukki No. 49 Makassar Sulawesi Selatan
South Sulawesi
24 Pare-pare Jl. Singa No. 35 Kodya Parepare Sulawesi Selatan
South Sulawesi
25 Kendari Jl. Mayjend Sutoyo No. 96 Kodya Kendari Sulawesi Tenggara
Southeast Sulawesi
26 Palopo Jl. Andi Kambo No. 43, Kel. Salekoe, Kec. Wara Timur, Kota Palopo Sulawesi Selatan
South Sulawesi
27 Bantaeng Jl. Samratulangi, Caile, Kab. Bulukumba Sulawesi Selatan
South Sulawesi
28 Ambon Jl. W.R. Supratman No. 34 Ambon Maluku
29 Denpasar Jl. Gurita I No.11,Sesetan, Denpasar Selatan Bali
30 Denpasar 2 Jl. Gunung Rinjani No.18, Semarapura, Klungkung Bali
31 Ampenan Jl. Koperasi No.1,Ampenan, Lombok Barat 83112 Nusa Tenggara
Barat (NTB)
West Nusa
Tenggara (NTB)
32 Dompu Jl. Udang No. 93, Kel. Bali, Kec. Dompu, Kab. Dompu, NTB Nusa Tenggara
Barat (NTB)
West Nusa
Tenggara (NTB)
33 Ende Jl. Garuda No. 1, Kel. Potulando, Kec. Ende Tengah, Kab. Ende, NTT Nusa Tenggara
Timur (NTT)
East Nusa Tenggara
(NTT)
34 Kupang Jl.Brawijaya No.1,Kupang, 855221 Nusa Tenggara
Timur (NTT)
East Nusa Tenggara
(NTT)
35 Senen Jl.Senen Raya No. 36, DKI Jakarta 10410 DKI Jakarta
36 KramatJati Jl. Jatinegara Barat No. 3A, Jatinegara, Balimester 13310 DKI Jakarta
37 Bogor Jl.Ir. H. Juanda No. 02 Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16123 Jawa Barat
West Java
38 Jatiwaringin Jl. Raya Jatiwaringin, Ruko Asem Baru No. 5-6, Jawa Barat 17411 Jawa Barat
West Java
39 Bekasi Jl. Ir. H. Juanda No. 28, Jawa Barat 17141 Jawa Barat
West Java
40 Tanjung Priuk Jl. Rawabadak No.1,RT. 04/12, Rawabadak Utara, Koja, Jakarta Utara 14320 DKI Jakarta
41 Tangerang Jl. A. Damjati No. 7; RT. 51/07, Sukarasa, Tangerang, Banten 15111 Banten
42 Cirendeu Jl. Aria Putra No.11,RT. 01/09, Ciputat, Tangerang, Banten Banten
43 Kalideres Jl. Peta Utara No. 27, RT. 01/07, Pegadungan, Jakarta Barat DKI Jakarta
44 Kebayoran Baru Jl. Raya Ragunan No. P5, Pasar Minggu, Jati Padang, Pasar Minggu, Jakarta DKI Jakarta
Selatan
45 Bandung 1 Jl. Jend. Ahmad Yani No. 240, Kacapiring, Batununggal, Bandung Jawa Barat
East Java
46 Bandung 2 Jl. Sukup Baru No.1A Bandung 40612 Jawa Barat
East Java
47 Cirebon Jl. Palang Merah No.1,Cirebon 45100 Jawa Barat
East Java
48 Tasikmalaya Jl. Oto Iskandardinata No. 08, Tasikmalaya 46113 Jawa Barat
East Java
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 71
Page 72
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Tabel Alamat Kantor Area
Table of Area Office Address
Alamat Kantor Area
No Area
Area Office Address
49 Semarang Jl. Sidodadi Barat No. 2A, Semarang, Jawa Tengah 50124 Jawa Tengah
Central Java
50 Surakarta Jl. Sutan Syahrir No. 39, Surakarta, Jawa Tengah 57133 Jawa Tengah
Central Java
51 Yogyakarta Jl. Gadean No. 3, Ngupasan, Yogyakarta 55122 DI Yogyakarta
52 Purwokerto Jl. Jendral Soedirman No. 299, Purwokerto, Jawa Tengah 53146 Jawa Tengah
Central Java
53 Tegal Jl.KS Tubun No. 46 , Kejambon, Tegal, Jawa Tengah 52115 Jawa Tengah
Central Java
54 Pati Jl. Jend. Sudirman No. 80, Kudus Kota, Kudus, Jawa Tengah 59312 Jawa Tengah
Central Java
55 Surabaya 1 Jl. Kapasari No 7 Surabaya Jawa Timur
East Java
56 Surabaya 2 Jl. Mojopahit No.116 Sidoarjo 63215 Jawa Timur
East Java
57 Madiun Jl. Cokroaminoto No. 45 Madiun 63153 Jawa Timur
East Java
58 Pamekasan Jl.P Diponegoro No. 98 Pamekasan 69315 Jawa Timur
East Java
59 Malang Jl. Ade Irma Suryani No. 2 Malang 65119 Jawa Timur
East Java
60 Jember Jl. Samanhudi No. 47 Jember 68131 Jawa Timur
East Java
61 Probolinggo Jl. Panglima Sudirman No. 75 Probolinggo 67214 Jawa Timur
East Java
72 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 73
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 73
Page 74
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Struktur Organisasi RUPS
GMS
Organization Structure
Board of Management
Board of Director
Direktur Utama
President Director
Damar Latri Setiawan
Direktur
Direktur Pemasaran & Direktur Jaringan Direktur Keuangan & Manajemen Risiko, Direktur Teknologi
Pengembangan Produk Operasi & Penjualan Perencanaan Strategis Legal & Kepatuhan Informasi & Digital
Director of Marketing & Director of Operations Director of Finance & Director of Finance, Director of Information
Product Development Network & Sales Strategic Planning Risk Management, Legal & Technology & Digital
Elvi Rofiqotul Hidayah Eka Pebriansyah Ferdian Timur Satyagraha Compliance Teguh Wahyono
Udin Salahudin
Divisi Jaringan & Divisi Perencanaan Divisi Risiko Kredit & Divisi Strategi, Arsitektur &
Divisi Produk Gadai Operasional Strategis Asuransi Perencanaan TI
Pawn Products Division Network and Strategic Planning Division Credit Risk and Insurance IT Strategies, Architecture,
Mufri Yandi Operational Division Nurrahmi Febriana Division and Planning Division
Rosyid Hamidi Agus Tokhid Supriyanto
Divisi Manajemen Risiko Divisi Operasional &
Divisi Produk Emas DIvisi Penjualan Divisi Akuntansi Operasi & Korporasi Infrastruktur TI
Gold Product Division Sales Division Accounting Division Management of Operations IT Operations and
Kadek Eva Suputra Ketut Suhardiono Gede Suhardantara and Corporations Risks Infrastructure Division
Division Noor Hidayanto
Hakim Setiawan
DIvisi Hubungan Divisi Pengembangan
Unit Usaha Syariah Kelembagaan Divisi Tresuri Divisi Legal
Aplikasi TI
Sharia Business Unit Institutional Relations Treasury Division Legal Division
IT Application
Beni Martina Maulan Division Zulfan Adam Holilurrohman
Development Division
Ferry Hariawan Alfian Noor
DIvisi Tanggung Jawab Divisi Manajemen
Divisi Produk Mikro Fidusia Divisi Kepatuhan Divisi IT Security
Sosial dan Lingkungan Kinerja Perusahaan
Fiduciary Micro Products Compliance Division IT Security Division
Corporate Social Company Performance
Division Hertin Maulida Rahmi Eko Haryono
Responsibility Division Management Division
Riza Adhianto
Rully Yusuf Rinny Amelia Hadjoh
Divisi Pemasaran
Marketing Division
Luh Putu Andarini
Kantor Wilayah
Regional Office
74 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 75
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Direktur Human Capital Direktur Umum
Director of Human Capital Director of General Affairs
E. R. A. Taufiq Gunawan Sulistyo
Transformation Office Satuan Pengawasan Intern
Sahat Pangabahan Internal Audit Unit
Pangaribuan Hermawan Aries Andi
Divisi Operasional
Human Capital Divisi Manajemen Aset Tetap Divisi Innovation Center Sekretariat Perusahaan
Human Capital Operations Fixed Asset Innovation Center Division Inspektorat Pengembangan Corporate Secretary
Division Management Division Agus Handayanto Development Inspectorate Yudi Sadono
Muhamad Andi Ibrahim Ngadenan Ahmad Zaenudin
Divisi PMO & Manajemen
Divisi Strategi Human Capital Divisi Pengadaan & Logistik Perubahan Inspektorat Pusat
Human Capital Procurement & Logistics PMO and Change Central Inspectorate
Strategy Division Division Management Division R Swasono A. Widodo
Rofiq Afiv Azis Ismail Ilyas Toza Anindya
Divisi Pegadaian
Corporate University Divisi Manajemen Data TI Inspektorat Wilayah 1
Pegadaian Corporate IT Data Management Division Regional Inspectorate 1
University Division Moh Syaiful Anam Siska Triangga D.
Arifmon
Divisi Digital Lending &
Payment Inspektorat Wilayah 2
Digital Lending & Payment Regional Inspectorate 2
Division Ismanto
Teguh Budi Ismanto
Divisi Budaya Kerja Inspektorat Wilayah 3
Work Culture Division Regional Inspectorate 3
Sriyani Dwi Wuryantadi
Direktorat Komite Dewan Komisaris: Komite Pemantau Risiko, Komite Nominasi & Remunerasi, dan
Directorate Komite Audit
Committee of the Board of Commissioners: Risk Monitoring Committee,
Sub Direktorat/Setingkat
Nomination and Remuneration Committee, and Audit Committee
Sub Directorate/Equivalent
Komite Dewan Direksi: Komite Produk, Komite Kredit, Komite Aset & Liabilitas, Komite
Divisi/Setingkat
Investasi & Belanja Modal, Komite Human Capital, Komite TI Komite Tanggung Jawab Sosial
Division/Equivalent dan Lingkungan, dan Komite Transformasi
Committee of the Board of Directors: Product Committee, Credit Committee, Asset
Garis Supervisi and Liability Committee, Investment & Capital Expenditure Committee, Human Capital
Supervision Line Committee, IT Committee, Social and Environmental Responsibility Committee, and
Transformation Committee
Garis Komunikasi
Communication Line
Sumber: Peraturan Direksi Nomor 39 Tahun 2023
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 75
Page 76
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Struktur Grup, Daftar Entitas
Anak, dan Entitas Asosiasi
Group Structure, List of Subsidiaries, and Association Entities
Pemerintah Republik Indonesia Publik (masing-masing kepemilikan di bawah 5%)
The Government of Republic of Indonesia Public (each ownership is under 5%)
56,75% 43,25%
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
0,00002% 99,99998%
(1 lembar Saham Seri A Dwiwarna) (6.249.999 lembar Saham Seri B Biasa)
(1 Share of Series A Dwiwarna) (6,249,999 Shares of Series B)
99,99% 99,00% 99,00% 99,999% 13,88%
Entitas Pemilik Akhir/Pengendali Akhir Pemegang Saham Utama Entitas Anak Entitas Asosiasi
Ultimate Owner Entity Main Controlling Shareholders (Parent Entity) Subsidiaries Associated Entities
76 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 77
Kepemilikan Saham
Shares Ownership
Sejak tahun 2021 lalu, berdasarkan Peraturan Since 2021, based on Government Regulation (PP)
Pemerintah (PP) No. 73 Tahun 2021 tentang no. 73 of 2021 concerning Addition of State Capital
Penambahan Penyertaan Modal Negara Republik Participation of the Republic of Indonesia to the Share
Indonesia ke dalam Modal Saham Perusahaan Capital of the Company (Persero) PT Bank Rakyat
Perseroan (Persero) PT Bank Rakyat Indonesia Tbk, Indonesia Tbk, the State of the Republic of Indonesia,
Negara Republik Indonesia melalui Pemerintah through the Government, has added state capital
melakukan penambahan penyertaan modal negara participation to BRI through the inbreng or transfer of
kepada BRI melalui inbreng atau pengalihan 6.249.999 6,249,999 Pegadaian Series B shares owned Republic
saham Seri B Pegadaian yang dimiliki Negara Republik of Indonesia.
Indonesia.
Di tahun 2023, komposisi pemegang saham Pegadaian In 2023, the composition of Pegadaian shareholders
masih sama seperti tahun 2022 lalu yakni dengan will still be the same as in 2022, namely with the
detail sebagai berikut: following details:
2023 2022
Pemegang Saham Jumlah Saham Persentase Jumlah Saham Persentase
Shareholder (lembar) Kepemilikan (%) (lembar) Kepemilikan (%)
Total Shares Ownership Total Shares Ownership
(shares) Percentage (shares) Percentage
Nilai Nominal Saham = Rp1.000.000/lembar saham
Nominal Value of Shares = Rp1,000,000/share
Saham Seri A Dwiwarna
Series A Dwiwarna Shares
Pemerintah Republik Indonesia 1 0,00002% 1 0,00002%
The Government of the Republic of
Indonesia
Saham Seri B
Series B Shares
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) 6.249.999 99,99998% 6.249.999 99,99998%
Tbk
Jumlah 6.250.000 100,00% 6.250.000 100,00%
Total
PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA
( SERI A DWIWARNA);
0,00002%
PT BANK RAKYAT INDONESIA
(PERSERO) Tbk. (SERI B);
99,99998%
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 77
Page 78
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Keanggotaan Asosiasi [C.5][2-28]
Association Membership
Pegadaian turut berperan aktif di dalam berbagai Pegadaian participates in a number of associations
asosiasi yang relevan dan mendukung dengan that are relevant and supports the Company's business
kegiatan usaha Perseroan. Pegadaian meyakini activities. Pegadaian believes that participation in
dengan keikutsertaan dalam asosiasi-asosiasi tersebut these associations adds value to network benefits
menambah nilai manfaat jaringan dan informasi and information on various developments related to
berbagai perkembangan yang terkait pengelolaan business management, as well as helping to voice the
bisnis, serta membantu menyuarakan aspirasi para aspirations of stakeholders. The list of associations
pemangku kepentingan. Daftar asosiasi yang diikuti that Pegadaian participated in up to the reporting
oleh Pegadaian sampai dengan periode pelaporan, period is as follows:
adalah sebagai berikut:
Lingkup (Nasional/
Nama Organisasi
Internasional) Peran dan Kontribusi Pegadaian
The Name of
Scope (National/ Pegadaian’s Role and Contribution
Organization
International)
Perkumpulan Perusahaan Nasional Sebagai leader dan inisiator Asosiasi Perkumpulan Perusahaan Gadai di
Gadai Indonesia National Indonesia dan sudah mendapatkan persetujuan OJK sesuai surat Deputi
Indonesian Pawn Komisioner Pengawasan IKNB II No. S-75/NB.2/2017 tanggal 7 Februari
Company Association 2017 dan izin dari Menteri BUMN selaku RUPS keluar dengan surat No.
S-345/MBU/06/2017 tanggal 9 Juni 2017
As the leader and initiator of the Indonesian Pawn Company Association,
and has obtained OJK approval according to the letter of the Deputy
Commissioner for Supervision of IKNB II Number S-75/ NB.2/2017 dated
February 7, 2017 and permission from the Minister of SOEs as the GMS
issued with letter Number S-345 /MBU/06/2017 dated June 9, 2017
Forum Human Capital Nasional Anggota FHCI BUMN
Indonesia National Member of FHCI BUMN
Human Capital Indonesia
Forum
Forum Humas BUMN Nasional Anggota FH BUMN
SOEs Public Relations National Member of FH BUMN
Forum
Forum Teknologi Informasi Nasional Anggota FORTI BUMN
BUMN National Member of FORTI BUMN
SOEs IT Forum
Asosiasi Emiten Indonesia Nasional Anggota AEI
Association of Indonesian National Member of AEI
Issuers
Perkumpulan Wakil Nasional Anggota PWMII untuk produk Gadai Efek
Manajer Investasi National Member of PWMII for for Securities Pawn Securities product
Indonesia
Indonesian Association
of Investment Manager
Representatives
78 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 79
Rantai Pasokan dan
Praktik Pengadaan [2-6]
Supply Chain and Procurement Practice
Pegadaian menilai rantai pasokan dan praktik Pegadaian considers the supply chain and procurement
pengadaan menjadi topik material yang perlu practices to be material topics that must be disclosed
diungkapkan dalam laporan keberlanjutan ini karena in this sustainability report due to the Company’s
proses pengusahaan operasional Perseroan. Dalam operational management process. In responding
merespon kepentingan dan harapan dari para to the interests and expectations of suppliers, the
pemasok, Perseroan melakukan pendekatan melalui Company conducted supplier satisfaction surveys
survei kepuasan pemasok, dan proses pemilihan and a transparent and fair supplier selection process
pemasok secara transparan serta adil melalui through e-procurement. [3-3]
e-procurement. [3-3]
Secara khusus, Perseroan telah menetapkan Kebijakan Specifically, the Company has established a Company
pengadaan barang dan/atau Jasa Perseroan diatur procurement policy for goods and/or services
melalui Peraturan Direksi Nomor 12 Tahun 2021 regulated through Directors’ Regulation Number 12 of
tanggal 11 Februari 2021 tentang Pedoman Pengadaan 2021 dated February 11, 2021, concerning Guidelines
Barang dan/atau Jasa serta Peraturan Direksi Nomor for Procurement of Goods and/or Services as well
13 Tahun 2021 tanggal 11 Februari 2021 tentang Batas as Directors’ Regulation Number 13 of 2021 dated
Kewenangan Pengadaan Barang dan/atau Jasa. February 11, 2021, concerning Limits of Authority to
Procure Goods and/or Services.
Adapun untuk informasi mengenai pengadaan yang Information regarding procurement carried out by the
dilakukan Perseroan beserta perkembangannya Company and its developments is publicly announced
diinfokan secara publik dalam website Perseroan on the Company’s website https://www. pegadaian.
https://www. pegadaian.co.id/pengadaan. co.id/pengadaan.
Pegadaian memiliki komitmen dan berupaya secara Pegadaian is committed to make maximum efforts
maksimal untuk terus mendorong keterlibatan to continue encouraging the involvement of National
Pemasok Nasional termasuk Pemasok UMKM pada Suppliers including MSME Suppliers in the Procurement
Pengadaan Barang dan Jasa di lingkungan Perseroan. of Goods and Services within the Company. National
Diharapkan Pemasok Nasional termasuk UMKM dapat Suppliers, including MSMEs, are expected to become
semakin maju, berkembang dan berdaya saing yang more advanced, developed and competitive, with a
akan berdampak positif bagi perekonomian Nasional. positive impact on the National economy.
Penyelenggaraan praktik Pengadaan di lingkungan Procurement practices within the Company are carried
Perseroan dilakukan dengan menggunakan sistem out using an e-procurement system integrated with
e-procurement yang berintegrasi dengan PADI. Adapun PADI. The criteria used in determining cooperation
kriteria yang dipakai dalam menentukan kerja sama are supplier clarity or legality, experience and
adalah kejelasan atau legalitas pemasok, pengalaman capacity, effectiveness, efficiency, competitiveness,
dan kapasitas yang dimiliki, efektif, efisien, kompetitif, transparency, fairness and reasonableness,
transparan, adil dan wajar, akuntabel, kehati-hatian, accountability, prudence, independence, integrity,
kemandirian, integritas, dan berwawasan. Untuk and insight. For orderly administration, as well as
tertib administrasi, sekaligus menjaga transparansi, maintaining transparency, all partners are required to
seluruh rekanan wajib memiliki sertifikat DRM (Daftar have the Company’s DRM (List of Capable Partners)
Rekanan Mampu) Perseroan dengan cara mendaftar certificate by registering to become a partner via
menjadi rekanan melalui htpp://eproc.pegadaian.co.id htpp://eproc.pegadaian.co.id and completing the
dan melengkapi persyaratan untuk mendapatkan requirements to obtain confirmation/approval from
konfirmasi/ approval dari Divisi Pengadaan dan the Procurement and Logistics Division at the Head
Logistik di Kantor Pusat atau Bagian Logistik pada Office or Logistics Section at the Regional Office.
Kantor Wilayah.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 79
Page 80
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Mekanisme Pelaksanaan Pengadaan Barang dan/atau The mechanism for implementing the procurement of
Jasa di Perseroan dilaksanakan oleh Divisi Pengadaan goods and/or services in the Company is carried out
dan Logistik yang merupakan bagian dari Direktorat by the Procurement and Logistics Division as part of
Umum dan Fungsi Pengadaan di masing-masing Divisi the General Directorate and the Procurement Function
sesuai batas kewenangan nilai pengadaan. in each Division in accordance with the procurement
value authority limits.
Dalam rangka menjaga kualitas hasil kinerja pemasok, In order to maintain the quality of supplier
Pegadaian melakukan pengawasan dan penilaian performance results, Pegadaian monitors and assesses
terhadap pelaksanaan kontrak barang dan jasa. the implementation of goods and services contracts.
Hasil penilaian tersebut, menjadi masukan dan saran The results of this assessment provide input and
perbaikan terhadap proses Pemilihan Pemasok suggestions for improvements to the next Supplier
berikutnya. Selection process.
Proses pengadaan barang dan/atau jasa yang The process of procuring goods and/or services
dilakukan Perseroan telah memperoleh Sertifikat carried out by the Company has obtained the ISO
ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti Penyuapan. 37001:2016 Anti-Bribery Management System
Proses tersebut dapat dilakukan dengan metode Certificate. This process can be carried out using the
sebagai berikut: following method:
Metode Penjelasan
No.
Method Description
1 Swakelola Pelaksanaan pekerjaan yang direncanakan, dikerjakan dan diawasi sendiri dengan menggunakan
Self-managed tenaga sendiri dan atau tenaga dari luar (tenaga kerja biasa/tenaga ahli) beserta peralatan kerja.
The implementation of the work that is planned, carried out, and supervised by oneself by using one’s
own power and/or external personnel, and work equipment.
2 Pengadaan Pengadaan barang atau jasa yang dilakukan secara langsung maupun secara elektronik dengan
Langsung batasan nilai yang telah ditetapkan dalam Peraturan Direksi tentang Batas Kewenangan Pengadaan
Direct Barang dan Jasa.
Procurement Procurement of goods or services is carried out directly or electronically with value limits set in the
Directors’ Regulations concerning Authority Limits for Procurement of Goods and Services.
3 Pemilihan Pengadaan barang dan/atau jasa tanpa melalui tender, yang dilakukan dengan mengundang sekurang-
Langsung kurangnya 2 (dua) penyedia barang dan/atau jasa yang memenuhi persyaratan sehingga diperoleh
Direct Selection harga dan teknis yang dapat dipertanggungjawabkan.
Procurement of goods and/or services without going through an auction, which is carried out by
inviting at least 2 (two) providers of goods and/or services that meet the requirements in order to
obtain an accountable price and technicality.
4 Tender/Seleksi Metode pemilihan penyedia barang atau jasa dengan mempertimbangkan jumlah ketersediaan
Terbatas penyedia barang dan jasa, jenis dan nilai, kompleksitas pekerjaan, kebutuhan Perusahaan yang
Tender/Limited mendesak, atau sinergi BUMN/Anak BUMN/Perusahaan Terafiliasi.
Selection The method for selecting providers of goods or services by considering the number of available
providers of goods and services, type and value, complexity of work, urgent needs of the Company, or
synergy of SOEs/SOEs Subsidiaries/Affiliated Companies.
5 Tender/Seleksi Pengadaan barang dan jasa yang ditawarkan melalui pengumuman secara luas melalui media
Umum massa atau website Perusahaan guna memberi kesempatan kepada Penyedia Barang dan Jasa yang
Tender/General memenuhi kualifikasi untuk mengikuti pelelangan.
Selection Procurement of goods and services offered through wide announcements via mass media or the
Company’s website to provide opportunities for Goods and Service Providers who meet the
qualifications to participate in the auction.
6 Penunjukan Pengadaan Barang dan Jasa yang dilakukan secara langsung dengan menunjuk satu Penyedia Barang
Langsung dan Jasa dimana pengadaan barang/jasa yang dibutuhkan harus memenuhi kriteria untuk dilakukan
Direct Penunjukan Langsung.
Apppointment The procurement of goods and/or services with certain criteria is carried out directly by appointing
one provider of goods and/or services as a candidate for implementing the work.
Dalam proses pengadaan barang dan jasa, Perseroan In carrying out the process of procuring goods and
mengedepankan prinsip serta etika pengadaan, services, the Company prioritizes the principles and
yaitu Efisien, Efektif, Kompetitif, Transparan, Adil dan ethics of procurement of goods and services, namely
Wajar. Pihak-pihak yang terkait dalam pelaksanaan Efficient, Effective, Competitive, Transparent, Fair,
pengadaan barang dan jasa juga harus mematuhi Accountable and Open. The parties involved in the
Etika serta Pakta Integritas sebagai berikut: implementation of the procurement of goods and/or
services must also comply with the following Ethics
and Integrity Pacts:
80 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 81
1. Melaksanakan tugas secara tertib, disertai 1. . Carry out tasks in an orderly manner, accompanied
rasa tanggung jawab untuk mencapai sasaran, by a sense of responsibility to achieve the goals,
kelancaran dan ketepatan tercapainya sasaran smoothness, and accuracy of achieving the targets
pengadaan barang dan/atau jasa. for the procurement of goods and/or services.
2. Bekerja secara profesional dan mandiri, serta 2. Work professionally and independently, and
menjaga kerahasiaan dokumen pengadaan maintain the confidentiality of documents for the
barang dan/atau jasa yang menurut sifatnya procurement of goods and/or services which by
harus dirahasiakan untuk mencegah terjadinya their nature must be kept confidential to prevent
penyimpangan dalam pengadaan barang dan/atau irregularities in the procurement of goods and/ or
jasa. services.
3. Tidak saling mempengaruhi baik langsung 3. Do not influence each other, either directly or
maupun tidak langsung yang berakibat terjadinya indirectly, resulting in unfair competition.
persaingan tidak sehat.
4. Menerima dan bertanggung jawab atas segala 4. Accept and be responsible for all decisions made
keputusan yang ditetapkan sesuai dengan in accordance with the written agreement of the
kesepakatan tertulis para pihak. parties.
5. Menghindari dan mencegah terjadinya 5. Avoid and prevent conflicts of interest of the
pertentangan kepentingan para pihak yang terkait, parties involved, either directly or indirectly in the
baik secara langsung maupun tidak langsung process of procuring goods and/or services.
dalam proses pengadaan barang dan/atau jasa.
6. Menghindari dan mencegah terjadinya 6. Avoid and prevent the occurrence of financial
pemborosan, kebocoran keuangan serta kerugian losses of the Company.
Perseroan.
7. Menghindari dan mencegah penyalahgunaan 7. Avoid and prevent abuse of authority and/or
wewenang dan/atau kolusi dengan tujuan untuk collusion with the aim of personal, group, or other
keuntungan pribadi, golongan atau pihak lain yang parties’ gain that directly or indirectly harm the
secara langsung atau tidak langsung merugikan Company.
Perseroan.
8. Tidak menerima, tidak menawarkan atau tidak 8. Not accepting, not offering, or not promising to
menjanjikan untuk memberi atau menerima give or receive gifts, rewards, commissions, rebates
hadiah, imbalan, komisi, rabat dan berupa apa in any form to anyone who is known or reasonably
saja kepada siapa pun yang diketahui atau patut suspected to be related to the procurement of
diduga berkaitan dengan pengadaan barang dan/ goods and/or services.
atau jasa.
Sesuai dengan komitmen dan kategorisasi pemasok In accordance with the supplier commitments and
seperti tersebut di atas, data selengkapnya tentang categorization as mentioned above, complete data on
pemasok barang dan jasa yang digandeng Pegadaian suppliers of goods and services with whom Pegadaian
dan nilai kontraknya selama 2023 adalah sebagai cooperates and the contract value for 2023 are as
berikut: [204-1] follows: [204-1]
Jumlah Pemasok Barang dan Jasa [204-1]
Number of suppliers of goods and services [204-1]
Lokasi Geografis Pemasok
Suppliers Location
Jumlah Pemasok Barang dan Jasa Nilai Kontrak Pekerjaan (Juta Rupiah)
Number of Suppliers Contract Value (million Rupiah)
Lokasi Geografis Pemasok
Suppliers Location
2023 2022 2021 2023 2022 2021
Nasional (Lokal) 1.590 1.400 1.362 1.350.252 2.044.551 2.125.504
National (Local)
Internasional - - - -
International
Jumlah 1.590 1.400 1.362 1.350.252 2.044.551 2.125.504
Total
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 81
Page 82
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Perubahan Signifikan Selama
Periode Pelaporan [C.6]
Significant Changes During the Reporting Period
Berdasarkan Akta Nomor 01 tanggal 05 Juli 2023 Based on Deed Number 01 dated July 5, 2023,
tentang Perubahan dan Pengangkatan Anggota- concerning Changes and Appointments of Members
anggota Direksi Perseroan Terbatas PT Pegadaian, of the Board of Directors of PT Pegadaian Limited
yang dibuat di hadapan Nanda Fauz Iwan, SH, Mkn, Liability Company, which was made before Nanda Fauz
Notaris di Jakarta Selatan yang telah diterima Iwan, SH, Mkn, Notary in South Jakarta, notification of
pemberitahuannya oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi which was received by the Minister of Law and Human
Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Nomor Rights of the Republic of Indonesia based on Letter
AHU-AH-01.09-0134416 tanggal 05 Juli 2023, sebagai Number AHU-AH-01.09-0134416 dated July 5, 2023,
berikut: as follows:
1. Memberhentikan dengan hormat Tuan Ridwan 1. Respectfully dismiss Ridwan Arbiansyah as
Arbiansyah sebagai Direktur Human Capital, Legal Director of Human Capital, Legal, and Compliance
dan Compliance PT Pegadaian yang diangkat of PT Pegadaian who was appointed based on the
berdasarkan Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Decree of the Minister of State-Owned Enterprises
Negara dan Direktur Utama Perusahaan Perseroan and Main Director of the Company (Persero)
(Persero) PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. Nomor PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. Number SK-117/
SK-117/MBU/04/2021 tanggal 15 April 2021 jo MBU/04/2021 dated April 15, 2021, in conjunction
Nomor SK-104/MBU/04/2022 dan Nomor 0013- with Number SK-104/MBU/04/2022 and Number
DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022. 0013-DIR/HCB/04/2022 dated April 25, 2022.
2. Mengubah nomenklatur jabatan anggota Direksi 2. Change the nomenclature of positions for members
Perseroan Terbatas PT Pegadaian, sebagai berikut: of the Board of Directors of PT Pegadaian Limited
Liability Company, as follows:
Semula Menjadi
Prior Becomes
Direktur Human Capital, Legal dan Compliance Direktur Human Capital
Director of Human Capital, Legal, and Compliance Director of Human Capital
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis
Director of Finance and Risk Management Director of Finance and Strategic Planning
- Direktur Manajemen Risiko, Legal dan Kepatuhan
Director of Risk Management, Legal, and Compliance
3. Mengalihkan penugasan Tuan Ferdian Timur 3. Transferred Ferdian Timur Satyagraha’s from being
Satyagraha semula sebagai Direktur Keuangan Director of Finance and Risk Management to
dan Manajemen Risiko menjadi Direktur Keuangan Director of Finance and Strategic Planning of PT
dan Perencanaan Strategis PT Pegadaian, yang Pegadaian, who was appointed based on the Decree
diangkat berdasarkan Keputusan Badan Usaha of the State-Owned Enterprise and President
Milik Negara dan Direktur Utama Perusahaan Director of the Company (Persero) PT Bank Rakyat
Perseroan (Persero) PT Bank Rakyat Indonesia, Indonesia, Tbk. Number SK-17/MBU/01/2022 and
Tbk. Nomor SK-17/MBU/01/2022 dan Nomor 50- Number 50-DIR/CSC/01/2022 dated January
DIR/CSC/01/2022 tanggal 14 Januari 2022 jo. 14, 2022, jo. Number SK-104/MBU/04/2022 and
Nomor SK-104/MBU/04/2022 dan Nomor 0013- Number 0013-DIR/HCB/04/2022 dated April 25,
DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022, dengan 2022, with the remaining term of office continuing
masa jabatan meneruskan sisa masa jabatannya in accordance with the Decree of the Minister of
sesuai dengan Keputusan Menteri Badan Usaha State-Owned Enterprises in question.
Milik Negara dimaksud.
82 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 83
4. Mengangkat nama-nama tersebut dibawah ini 4. Appoint the names below as members of the
sebagai anggota Direksi PT Pegadaian: Board of Directors of PT Pegadaian:
a. E.R.A. Taufiq sebagai Direktur Human Capital; a. E.R.A. Taufiq as Director of Human Capital;
b. Udin Salahudin sebagai Direktur Manajemen b. Udin Salahudin as Director of Risk Management,
Risiko, Legal, dan Kepatuhan. Legal, and Compliance.
Kronologis perubahan susunan dan komposisi Direksi The chronology of changes in the composition of the
sepanjang tahun 2023 adalah sebagai berikut: Board of Directors throughout 2023 is as follows:
Direksi yang Berhenti Menjabat Direksi yang Baru Menjabat Keterangan
Director Stopped Working Director Taking Office Description
Ferdian Timur Satyagraha Ferdian Timur Satyagraha Dialihkan penugasan menjadi Direktur Keuangan dan
Direktur Keuangan dan Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis sejak tanggal 23 Juni 2023
Manajemen Risiko Perencanaan Strategis Transferred to Director of Finance and Strategic
Director of Finance and Risk Director of Finance and Strategic Planning since June 23, 2023
Management Planning
Ridwan Arbian Syah Diberhentikan dengan hormat sejak tanggal 23 Juni
Direktur Human Capital, Legal, 2023
dan Compliance Dismissed honorably on June 23, 2023
Director of Human Capital,
Legal, and Compliance
E.R.A. Taufiq Diangkat menjadi Direktur Human Capital sejak
Direktur Human Capital tanggal 23 Juni 2023
Director of Human Capital Appointed as Director of Human Capital on June 23,
2023
Udin Salahudin Diangkat menjadi Direktur Manajemen Risiko, Legal,
Direktur Manajemen Risiko, Legal, dan Kepatuhan sejak tanggal 23 Juni 2023
dan Kepatuhan Appointed as Director of Risk Management, Legal, and
Director of Risk Management, Compliance on June 23, 2023
Legal, and Compliance
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 83
Page 84
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Inisiatif Eksternal [GRI 2-25]
External Initiatives
Selama periode pelaporan, Pegadaian telah During the reporting period, Pegadaian received
mendapatkan apresiasi pihak eksternal mewakili appreciation from external parties representing
pemangku kepentingan atas prestasi dan kinerja stakeholders for the Company's achievements and
Perseroan. Selain itu, untuk terus meningkatkan performance. In addition, to continue improving the
kinerja Perseroan, Pegadaian menerapkan berbagai Company's performance, Pegadaian implements
standar eksternal (sertifikasi) yang relevan dengan various external standards (certifications) that
kegiatan usaha. Penghargaan dan sertifikasi yang are relevant to business activities. Awards and
telah diperoleh Perseroan selama periode pelaporan certifications obtained by the Company during the
sebagaimana dalam tabel berikut: reporting period are as shown in the following table:
Penghargaan
Awards
Penghargaan yang Diperoleh Perseroan di Tahun 2023
Awards Received by the Company in 2023
Tanggal Nama Penghargaan Diberikan Oleh
No.
Date Award Name Given by
1 15 January 2023 Indonesia Brand Champion Award 2023 Infobrand
January 15, 2023 Certificate of Appreciation As Brand
Champion Of The Year
2 31 Januari 2023 Indonesia Excellence Good Corporate Warta Ekonomi
January 31, 2023 Governance Ethics in Encouraging MSME
Growth
2 06 Maret 2023 The Best Transformation & Digital Innovation Digitech Award 2023
March 06, 2023 2023
3 09 Maret 2023 The Best Green Program 2023 La Tofi School of Social Responsibility
March 9, 2023
5 10 Maret 2023 BUMN Corporate Communication and Kementerian BUMN
March 10, 2023 Sustainability Summit (BCOMMS) Award Ministry of BUMN
Gold Winner pada Program MengEMASkan
Sampah
Gold Winner in the Waste Recycling
(MengEMASkan) Program
6 13 Maret 2023 Best Employer Brand on LinkedIn between LinkedIn Singapore
March 13, 2023 5000-10000 employees
7 17 March 2023 Kategori Terpopuler di Media Cetak dan PRIA Awards 2023
March 17, 2023 Online 2022 Sub Kategori Anak Usaha BUMN
8 17 March 2023 Bronze Winner Kategori Annual Report PRIA Awards 2023
March 17, 2023
84 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 85
Penghargaan yang Diperoleh Perseroan di Tahun 2023
Awards Received by the Company in 2023
Tanggal Nama Penghargaan Diberikan Oleh
No.
Date Award Name Given by
9 17 March 2023 Silver Winner Kategori Departemen PR PRIA Awards 2023
March 17, 2023
10 17 March 2023 Silver Winner Kategori Manajemen Krisis PRIA Awards 2023
March 17, 2023 Subkategori Krisis & Pasca Krisis
11 25 March 2023 The Best IT Leadership 2023 (Financial Fordigi Itech
March 25, 2023 Industries)
12 25 March 2023 The Best IT Governance and The Best Digital Fordigi Itech
March 25, 2023 Workplace 2023
13 25 March 2023 The Best Transformation & Digital Innovation Fordigi Itech
March 25, 2023 2023
14 31 Mei 2023 Indonesia Customer Service Quality Award SWA
May 31, 2023 2023 Excellent Kategori Pawning Service
15 22 Juni 2023 Juara I BUMN Kategori B atas Belanja PADI
June 22, 2023 terbesar melalui PADI UMKM
16 7 June 2023 Top CSR Awards 2023 #Star 4 Top CSR Awards
June 7, 2023
17 27 Juni 2023 HR Asia Best Company To Work For in Asia HR Asia
June 27, 2023 2023
18 27 Juni 2023 HR Asia Most Caring Company Award HR Asia
June 27, 2023
19 6 Juli 2023 The Best Company in Executing Digital Kontan
July 6, 2023 Transformation in Services Industry
20 20 Juli 2023 HR Excellence Award 2023 Category SWA & LMFEB UI
July 20, 2023 Employer Branding & Talent Acquisition
21 25 July 2023 CSR Outlook Award Olah Karsa & IBCSD
July 25, 2023
22 27 Juli 2023 CSR Outlook 2023 PT Olahkarsa Inovasi Indonesia bekerjasama
July 27, 2023 Best Practice in Education dengan Indonesia Business Council For
Sustainable Development (IBCSD)
PT Olahkarsa Inovasi Indonesia in
collaboration with the Indonesia Business
Council For Sustainable Development
(IBCSD)
23 04 August 2023 Indonesia Corporate Reputation Award 2023 The Iconomic
August 04, 2023
24 19 Agustus 2023 Brandon Hall Group Award 2023 - Talent Brandon Hall Group USA
August 19, 2023 Management : Bronze Winner
25 19 Agustus 2023 Brandon Hall Group Award 2023 - Talent Brandon hall Group USA
August 19, 2023 Acquisition : Bronze Winner
26 19 Agustus 2023 Brandon Hall Group Award 2023 - Learning & Brandon hall Group USA
August 19, 2023 Development : Bronze Winner
27 22 September 2023 The Most Prominent State Owned Enterprise Prominent Award 2023
in Micro Finance Digital Transformation
28 26 September 2023 The Best Contact Center Indonesia 2023 Indonesia Contact Center Association
September 26, 2023
29 27 September 2023 The Best State-Owned Enterprise 2023 Infobrand
September 27, 2023
30 27 September 2023 Indonesia Best BUMN Award 2023 Growing Warta Ekonomi
September 27, 2023 Up Together in Transformative and
Innovative Era
31 27 September 2023 The Best Technology Innovation ICCA
September 27, 2023
32 28 Oktober 2023 The Best Sustainability Hub Best Sustainability Hub - La Tofi School of
October 28, 2023 Responsibility
33 08 November 2023 Best Digital Innovation And IOT Business Asia Indonesia
November 08, 2023 Implementation 2023 pada IDIA 2023
34 16 November 2023 Global Corporate Sustainable Award (GCSA) Alliance for Sustainable Development Goals
November 16, 2023 2023 kategori Best Practice pada program (ASDGs) bekerjasama dengan Taiwan
The Gade Intergated Farming (TGIF) institute Sustainable Energy (TAISE)
Global Corporate Sustainable Award (GCSE) Alliance for Sustainable Development Goals
2023, Best Practice category in The Gade (ASDGs) in collaboration with Taiwan Institute
Integrated Farming (TGIF) program Sustainable Energy (TAISE)
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 85
Page 86
Informasi Umum Tentang Pegadaian
General Information of Pegadaian
Penghargaan yang Diperoleh Perseroan di Tahun 2023
Awards Received by the Company in 2023
Tanggal Nama Penghargaan Diberikan Oleh
No.
Date Award Name Given by
35 16 November 2023 Global Corporate Sustainable Award (GCSA) Alliance for Sustainable Development Goals
November 16, 2023 2023 kategori Best Practice pada program (ASDGs) bekerjasama dengan Taiwan
The Gade Clean and Gold institute Sustainable Energy (TAISE)
Global Corporate Sustainable Award (GCSA) Alliance for Sustainable Development Goals
2023, Best Practice category in The Gade (ASDGs) in collaboration with Taiwan Institute
Clean and Gold program Sustainable Energy (TAISE)
36 30 November 2023 Top BUMN Award Kategori The Best State Bisnis Indonesia
November 30, 2023 Owned Enterprise in 2023
37 30 November 2023 Penghargaan Platinum pada kategori QCC Wahana Kendali Mutu (WKM) bekerjasama
November 30, 2023 (Quality Control Circle) Aplikasi Pegadaian dengan Asosiasi Manajemen Mutu &
Peduli (MengEMASkan Sampah Untuk Produktivitas Indonesia
Indonesia) Quality Control Forum (WKM) in
Platinum Award in the QCC (Quality collaboration with the Indonesian Quality &
Control Circle) category, Pegadaian Peduli Productivity Management Association
Application (Recycling Waste for Indonesia)
38 21 Desember 2023 Indonesia Most Trusted Company The Indonesian Institute for Corporate
December 21, 2023 Berdasarkan Penilaian CGPI Governance (IICG)
Indonesia Most Trusted Company Based on
CGPI Assessment
Sertifikasi yang Masih Berlaku Hingga Tahun 2023
Valid Certificate until 2023
Masa
Lembaga yang
Tahun Berlaku
Jenis Sertifikat Memberikan
Certification Type Perolehan Hingga Appreciator Institutions
Year Received Validity
Period
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2020 2023 British Standards
37001:2016 Pada Divisi Pengadaan dan Logistik Kantor Pusat PT Institution (BSI)
Pegadaian
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification In the Procurement and Logistics Division of PT
Pegadaian Head Office
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2020 2023 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Cabang Kebayoran Baru Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At the Kebayoran Baru Branch Office
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2021 2024 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah IX Jakarta 2 Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Regional Office IX Jakarta 2
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2021 2024 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Cabang Syariah Kramat Raya Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At the Kramat Raya Sharia Branch Office
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2021 2024 British Standards
37001:2016 Pada Direktorat Sumber Daya Manusia Kantor Pusat Institution (BSI)
PT Pegadaian (Divisi Strategi Human Capital, Divisi Operasional
Human Capital, Divisi Budaya Kerja, Divisi Pegadaian Corporate
University)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At the Human Resources Directorate of PT Pegadaian
Head Office (Human Capital Strategy Division, Human Capital
Operations Division, Work Culture Division, Pegadaian Corporate
University Division)
ISO 37001:2016 Sertifikat Sistem Manajemen Anti Penyuapan-The 2021 2024 British Standards
Provision of risk management, quality assurance, compliance, anti Institution (BSI)
money laundry & counter financing of terrorism, debt working
capital, promotion procurement, business support and internal
audit
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System Certificate-The
Provision of risk management, quality assurance, compliance, anti-
money laundering & counter financing of terrorism, debt working
capital, promotion procurement, business support and internal
audit
86 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 87
Sertifikasi yang Masih Berlaku Hingga Tahun 2023
Valid Certificate until 2023
Masa
Lembaga yang
Tahun Berlaku
Jenis Sertifikat Memberikan
Certification Type Perolehan Hingga Appreciator Institutions
Year Received Validity
Period
ISO 27001:2013 Sertifikat Sistem Manajemen Keamanan Informasi 2022 2025 British Standards
(SMKI) Institution (BSI)
ISO 27001:2013 Information Security Management System (ISMS)
Certificate
Sertifikat Penghargaan Sistem Manajemen Keselamatan dan 2022 2025 Kementerian
Kesehatan Kerja Ketenagakerjaan
Occupational Health and Safety Management System Award Republik Indonesia
Certificate
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah II Pekanbaru Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Pekanbaru Regional Office II
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Institution (BSI)
Pada Kantor Wilayah III Palembang
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Palembang Regional Office III
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah IV Balikpapan Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Balikpapan Regional Office IV
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah V Manado Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Manado Regional Office V
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah VI Makassar Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Makassar Regional Office VI
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah VII Denpasar Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification
At Denpasar Regional Office VII
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah X Bandung Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification
At Bandung Regional Office X
Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 2023 2026 British Standards
37001:2016 Pada Kantor Wilayah XII Surabaya Institution (BSI)
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (SMAP)
Certification At Surabaya Regional Office XII
Sertifikasi Sistem Business Continuity Management System ISO 2022 2025 British Standards
22301:2019 Institution (BSI)
Sertifikasi IT Service Management ISO 20000 2023 2025 United Registrasi OF
System (URS)
IT Maturity Level Cobit 2019 2023 Mengikuti Mitratex
kebijakan
perusahaan
dalam
melakukan
assessment
Follow
company
policy in
conducting
assessment
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 87
Page 88
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Komitmen
Keberlanjutan
dan Tata Kelola
Perusahaan
Sustainability Commitment
and Corporate Governance
88 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 89
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 89
Page 90
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Pegadaian memiliki struktur tata kelola perusahaan Pegadaian has a comprehensive corporate governance
yang lengkap sesuai dengan praktik terbaik dan structure under best practices and separates
memisahkan fungsi pengawasan dan manajemen ke supervisory and management functions into a two-tier
dalam two-tier system antara Dewan Komisaris dan system between the Board of Commissioners and the
Direksi. Board of Directors.
Tujuan Penerapan GCG The Purpose of Implementing GCG
Sebagai anak usaha Badan Usaha Milik Negara, tujuan As a subsidiary of the State-Owned Enterprises, the
penerapan GCG di Pegadaian merujuk pada Peraturan purpose of implementing GCG at Pegadaian refers
Menteri Negara BUMN No. PER-02/MBU/03/2023 to Minister of State-Owned Enterprises Regulation
tentang Pedoman Tata Kelola dan Kegiatan Korporasi No. PER-02/MBU/03/2023 concerning Guidelines
Signifikan Badan Usaha Milik Negara, sebagaimana for Governance and Significant Corporate Activities
diubah dengan Peraturan Menteri BUMN No. PER-02/ of State-Owned Enterprises, as amended by Minister
MBU/03/2023, sebagai berikut: of State-Owned Enterprises Regulation No. PER-02/
MBU/03/2023, as follows:
1. mengoptimalkan nilai Perseroan agar memiliki 1. optimizing the Company’s value to have
daya saing yang kuat, baik secara nasional maupun strong competitiveness, both nationally and
internasional, sehingga mampu mempertahankan internationally, thus enabling it to maintain its
keberadaannya dan hidup berkelanjutan untuk existence and sustainable livelihood to achieve the
mencapai maksud dan tujuan Perseroan; purposes and objectives of the Company;
2. mendorong pengelolaan Perseroan secara 2. encouraging the professional, efficient, and
profesional, efisien, dan efektif, serta effective management of the Company, as well
memberdayakan fungsi dan meningkatkan as empowering the functions and enhancing the
kemandirian Organ Persero; independence of the Company’s organs;
3. mendorong agar Organ Persero dalam membuat 3. encouraging the Company’s organs to make
keputusan dan menjalankan tindakan dilandasi decisions and take actions based on high moral
nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap values and compliance with legal regulations,
ketentuan peraturan perundang-undangan, serta as well as awareness of the Company’s social
kesadaran akan adanya tanggung jawab sosial responsibility to stakeholders and environmental
Perseroan terhadap pemangku kepentingan maupun preservation around the Company;
kelestarian lingkungan di sekitar Perseroan;
4. meningkatkan kontribusi Perseroan dalam 4. increasing the Company’s contribution to the
perekonomian nasional; dan national economy; and
5. meningkatkan iklim yang kondusif bagi 5. enhancing a conducive climate for the development
perkembangan investasi nasional. of national investment.
Prinsip-Prinsip GCG GCG Principles
Penerapan GCG di lingkup Pegadaian merujuk The implementation of GCG within Pegadaian refers to
pada Peraturan Direksi No.100 tahun 2022 tentang Directors’ Regulation No. 100 of 2022 concerning the
Piagam Tata Kelola Perusahaan yang Baik, yang di Good Corporate Governance Charter, which includes
dalamnya terdapat uraian tentang prinsip-prinsip tata descriptions of the principles of good corporate
kelola perusahaan yang baik. GCG Code merupakan governance. The GCG Code elaborates on the
penjabaran dari kaidah-kaidah GCG, Peraturan Menteri principles of GCG, Minister of State-Owned Enterprises
Badan Usaha Milik Negara No. PER-02/MBU/03/2023, Regulation No. PER-02/MBU/03/2023, Law of the
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun Republic of Indonesia Number 40 of 2007 concerning
2007 tentang Perseroan Terbatas, Anggaran Dasar Limited Liability Companies, the Company’s Articles
Perusahaan, Visi dan Misi serta praktik-praktik terbaik of Association, Vision and Mission, as well as best
dalam GCG. practices in GCG.
90 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 91
Prinsip-prinsip GCG dalam GCG Code Pegadaian The principles of GCG in Pegadaian’s GCG Code are
adalah sebagai berikut: as follows:
Prinsip Implementasi
Principle Implementation
Transparansi Transparansi (transparency), yaitu keterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan
Transparency dan keterbukaan dalam mengungkapkan informasi material dan relevan mengenai perusahaan.
Perusahaan mematuhi peraturan perundang-undangan yang mengatur masalah keterbukaan informasi
yang berlaku bagi Perusahaan. Transparansi juga mencakup hal-hal yang relevan dengan informasi
yang dibutuhkan oleh publik berkaitan dengan produk, jasa dan aktivitas operasional Perusahaan yang
secara potensial dapat mempengaruhi perilaku Stakeholders.
Transparency refers to openness in decision-making processes and disclosing material and relevant
information about the company. The company complies with legal regulations governing transparency
issues applicable to the company. Transparency also includes relevant information needed by the
public regarding the company's products, services, and operational activities that could potentially
influence stakeholders' behavior.
Akuntabilitas Akuntabilitas (accountability), yaitu kejelasan fungsi, pelaksanaan dan pertanggungjawaban Organ
Accountability Persero sehingga pengelolaan perusahaan terlaksana secara efektif.
Akuntabilitas berkaitan dengan pelaksanaan tugas dan wewenang yang dimiliki seseorang atau unit
kerja dalam melaksanakan tanggung jawab yang dibebankan Perusahaan. Akuntabilitas ini meliputi
penjelasan atas pelaksanaan tugas dan wewenang, pelaporan atas pelaksanaan tugas dan wewenang,
serta pertanggungjawaban atas aktivitas dalam melaksanakan tugas dan wewenang tersebut.
Perusahaan menerapkan prinsip Akuntabilitas sebagai salah satu cara untuk mengatasi persoalan
yang timbul karena adanya pembagian tugas (segregation of duties) antar Organ Perusahaan serta
mengurangi dampak dari agency problem yang timbul akibat perbedaan kepentingan antara Direksi,
Pemegang Saham dan Stakeholders. Perusahaan mengakui adanya 3 (tiga) tingkatan akuntabilitas,
yaitu:
1. Akuntabilitas Individual
Akuntabilitas individual merujuk kepada hubungan akuntabilitas dalam konteks atasan-bawahan.
Akuntabilitas berlaku kepada kedua belah pihak baik yang mempunyai wewenang dan yang
mendapatkan penugasan dari Pemegang Wewenang.
2. Akuntabilitas Tim
Akuntabilitas Tim merujuk kepada adanya akuntabilitas yang ditanggung bersama oleh suatu
kelompok kerja atas kondisi dari kinerja yang tercapai.
3. Akuntabilitas Korporasi
Akuntabilitas korporasi merujuk kepada akuntabilitas Perusahaan dalam menjalankan perannya
sebagai entitas bisnis. Dalam hal ini Perusahaan bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukannya.
Accountability refers to the clarity of functions, implementation, and accountability of the Company's
organs, ensuring that the management of the company is performed effectively.
Accountability relates to the implementation of the duties and authority of individuals or units within
the Company in fulfilling the responsibilities entrusted by the Company. This accountability includes
explanations for the implementation of duties and authority, reporting on the implementation of duties
and authority, as well as accountability for activities in conducting these duties and authority.
The company applies the principle of Accountability as one way to address issues arising from the
segregation of duties among the Company's organs and to mitigate the impact of agency problems
resulting from differences in interests between the Board of Directors, Shareholders, and Stakeholders.
The company acknowledges three (3) levels of accountability, namely:
1. Individual Accountability
Individual accountability refers to the accountability relationship in the context of superordinates
and subordinates. Accountability applies to both parties, whether they have authority or have been
assigned tasks by the Authority Holder.
2. Team Accountability
Team accountability refers to the shared accountability borne by a group of individuals for the
outcomes of the performance achieved.
3. Corporate Accountability
Corporate accountability refers to the accountability of the company in fulfilling its role as a business
entity. In this context, the company is responsible for its activities.
Pertanggungjawaban Pertanggungjawaban (responsibility), yaitu kesesuaian di dalam pengelolaan perusahaan terhadap
Responsibility ketentuan peraturan perundang-undangan dan prinsip korporasi yang sehat.
Perusahaan dalam melaksanakan kegiatan usaha akan menjunjung tinggi etika bisnis, memenuhi
kewajiban kepada Stakeholders sesuai dengan hukum yang berlaku, menghormati budaya masyarakat
setempat di mana Perusahaan melakukan kegiatan usaha dan berkeinginan kuat untuk memberikan
kontribusi nyata kepada masyarakat.
Responsibility refers to the compliance of the company's management with legal regulations and
principles of sound corporate governance.
The company, in conducting its business activities, will uphold business ethics, fulfill obligations to
stakeholders under applicable laws, respect the culture of the local community where the company
operates, and strongly desire to make a tangible contribution to society.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 91
Page 92
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Prinsip Implementasi
Principle Implementation
Kemandirian Kemandirian (independency), yaitu keadaan di mana perusahaan dikelola secara profesional tanpa
Independency Benturan Kepentingan dan pengaruh/tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan dan prinsip korporasi yang sehat.
Perusahaan meyakini bahwa kemandirian merupakan keharusan agar Organ Perusahaan dapat
bertugas dengan baik serta mampu membuat keputusan yang baik bagi Perusahaan. Setiap Organ
Perusahaan senantiasa melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang
berlaku dan Prinsip-prinsip GCG.
Independence refers to the condition in which the company is managed professionally without
conflicts of interest and influence/pressure from any party that is not under legal regulations and
principles of sound corporate governance.
The company believes that independence is a necessity so that the Company's organs can perform
their duties well and make good decisions for the Company. Each organ of the company always
conducts its duties under regulations and principles of good corporate governance.
Kewajaran Kewajaran (fairness), yaitu keadilan dan kesetaraan di dalam memenuhi hak pemangku kepentingan
Fairness yang timbul berdasarkan perjanjian dan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Perusahaan menjamin perlindungan hak-hak para Pemegang Saham dan Stakeholders yang
senantiasa akan mendapatkan perlakuan yang setara tanpa diskriminasi sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku. Perusahaan akan selalu mengupayakan agar pihak-pihak yang
berkepentingan dapat memahami hak dan kewajibannya sesuai dengan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
Fairness refers to justice and equality in fulfilling the rights of stakeholders arising from agreements
and provisions of legal regulations.
The company ensures the protection of the rights of shareholders and stakeholders, who will always
receive equal treatment without discrimination under applicable laws and regulations. The company
will always strive to ensure that stakeholders understand their rights and obligations under applicable
laws and regulations.
Struktur Tata Kelola Perusahaan [GRI Corporate Governance Structure [GRI
2-9] 2-9]
Penerapan Tata Kelola Perusahaan di Pegadaian The implementation of Corporate Governance at
mengacu pada peraturan perundang-undangan yang Pegadaian refers to the applicable laws and regulations
berlaku dan best practices yang berlaku di industri, and best practices within the industry, particularly
khususnya industri keuangan. Untuk itu, Perseroan the financial industry. Therefore, the Company has
telah menyusun kerangka penerapan GCG yang secara developed a framework for the implementation of GCG,
umum dapat dibagi menjadi 3 (tiga) bagian, yaitu: which can generally be divided into 3 (three) parts:
1. Governance Structure yaitu struktur tata 1. Governance Structure which consists of main
kelola yang terdiri dari organ utama dan organ organs and supporting organs.
pendukung.
2. Governance Process yaitu proses dan mekanisme 2. Governance Process which entails the processes
kerja dari organ tata kelola. and mechanisms of governance organs.
3. Governance Outcome yaitu hasil dari penerapan 3. Governance Outcome which represents the results
tata kelola dengan tujuan akhir mencapai of implementing governance with the ultimate
“corporate citizenship”. goal of achieving “corporate citizenship.”
Implementasi GCG di Pegadaian diterapkan The implementation of GCG at Pegadaian is based
berdasarkan prinsip transparansi (transparency), on the principles of transparency, accountability,
akuntabilitas (accountability), tanggung jawab responsibility, independence, and fairness. The
(responsibility), kemandirian (independency), dan effectiveness of implementing GCG at Pegadaian is
kewajaran (fairness). Untuk efektivitas implementasi measured by the quality of the governance system
GCG Pegadaian, diukur dari kualitas governance which includes aspects of governance structure,
system yang mencakup aspek governance structure, governance process, and governance outcome
governance process dan governance outcome yang possessed by the company.
dimiliki oleh perusahaan.
92 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 93
Kerangka Penerapan GCG Pegadaian
Pegadaian GCG Implementation Framework
GOVERNANCE OUTCOME:
CORPORATE CITIZENSHIP
GOVERNANCE GOVERNANCE
STRUCTURE PROCESS
RUPS Hubungan dengan Pemangku
GMS Kepentingan, Pelaporan & Keterbukaan
Relationship with Stakeholders,
Reporting and Disclosure
Dewan Komisaris & Organ
Board of Commissioners & Organs Manajemen Risiko dan Pengendalian
Internal
Risk Management and Internal Control
Manual GCG
GCG Manual
Manajemen Kinerja
Performance Management
Kebijakan dan Keputusan
Policies and Decisions
GOVERNANCE COMMITMENT
Visi, Misi, Nilai RJPP, RKAP Kode Etik, Pakta Integritas
Vision, Mission, Values RJPP, RKAP Code of Ethics, Integrity Pact
Principles: Transparency, Accountability, Responsibility,
Independency, Fairness (TARIF)
Berdasarkan Undang-Undang No. 40 Tahun According to Law No. 40 of 2007 concerning Limited
2007 tentang Perseroan Terbatas, infrastruktur Liability Companies, the organizational infrastructure
keorganisasian sebuah Perseroan Terbatas mencakup of a Limited Liability Company includes the interests of
kepentingan pemegang saham yang dituangkan shareholders embodied through the General Meeting
melalui Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS); of Shareholders (RUPS); the Board of Directors tasked
Direksi dengan tugasnya untuk mengelola; serta Dewan with management; and the Board of Commissioners
Komisaris yang berfungsi melakukan pengawasan. responsible for oversight. The management structure
Sistem kepengurusan Perseroan Terbatas menganut of a Limited Liability Company adheres to a two-
model 2 (dua) badan (two tier system), yaitu Dewan tier system, comprising the Board of Commissioners
Komisaris dan Direksi, yang memiliki wewenang dan and the Board of Directors, each with clear authority
tanggung jawab yang jelas sesuai fungsinya masing- and responsibilities as mandated by regulations and
masing sebagaimana diamanatkan dalam peraturan legislation.
dan perundang-undangan.
Perseroan telah memiliki ketiga organ utama The company has all three main organs: the General
tersebut, baik RUPS, Dewan Komisaris dan Direksi. Meeting of Shareholders (RUPS), the Board of
Peraturan Direksi Peraturan Direksi No. 100 Tahun Commissioners, and the Board of Directors. Regulation
2022 tentang Piagam Tata Kelola Perusahaan yang No. 100 of 2022 by the Board of Directors regarding
Baik menyatakan bahwa, bahwa organ Perseroan the Good Corporate Governance Charter states that
terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), the company’s organs consist of the General Meeting
Dewan Komisaris, dan Direksi. RUPS adalah organ of Shareholders (RUPS), the Board of Commissioners,
Perseroan yang mempunyai wewenang yang tidak and the Board of Directors. RUPS is the company organ
diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam with authority not delegated to the Board of Directors
batas yang ditentukan dalam peraturan perundang- or the Board of Commissioners within the limits
undangan dan/atau Anggaran Dasar. Dewan Komisaris specified in laws and/or the Articles of Association.
adalah organ Perseroan yang bertugas melakukan The Board of Commissioners is the company organ
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 93
Page 94
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
pengawasan secara umum dan/atau khusus sesuai responsible for general and/or specific oversight
dengan Anggaran Dasar serta memberi nasihat kepada according to the Articles of Association and providing
Direksi. Sementara Direksi adalah organ Perseroan advice to the Board of Directors. Meanwhile, the Board
yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas of Directors is the company organ authorized and
pengurusan Perseroan untuk kepentingan Perseroan, fully responsible for managing the company’s affairs
sesuai dengan maksud dan tujuan Perseroan serta for the company’s interests, in line with the company’s
mewakili Perseroan, baik di dalam maupun di luar objectives and representing the company, both within
pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. and outside the court as stipulated in the Articles of
[GRI 2-11][GRI 2-13][GRI 2-14] Association. [GRI 2-11] [GRI 2-13] [GRI 2-14]
Ketiga organ Perseroan tersebut memainkan peran All three organs of the company play a key role in
kunci dalam keberhasilan pelaksanaan GCG. Organ the successful implementation of Good Corporate
Perseroan menjalankan fungsinya sesuai dengan Governance (GCG). The company’s organs carry out
ketentuan perundang-undangan, Anggaran Dasar dan their functions under legal provisions, the Articles
ketentuan lainnya atas dasar prinsip bahwa masing- of Association, and other regulations based on
masing organ mempunyai independensi dalam the principle that each organ has independence in
melaksanakan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya conducting its duties, functions, and responsibilities
untuk kepentingan Perseroan. for the benefit of the company.
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of Shareholders (GMS)
Organ Utama Dewan Komisaris Direksi
Main Organs Board of Commissioners Board of Directors
Komite Audit Sekretaris Perusahaan Komite Aset dan Liabilitas
Audit Committee Corporate Secretary Asset & Liability Committee
Organ Pendukung Komite Pemantau Risiko Satuan Pengawasan Intern Komite Kredit
Supporting Organs Risk Management Committee Internal Audit Unit Credit Committee
Komite Nominasi dan Satuan Kerja Lainnya Komite Produk
Remunerasi Other Work Unit Product Committee
Nomination and
Remuneration Committee
Komite Investasi & Belanja
Risk Management Modal
Committee Investment & Capital
Expenditure Committee
Komite Tanggung Jawab Komite Teknologi Informasi
Sosial dan Lingkungan Information & Technology
Social and Environmental Committee
Responsibility Committee
Komite Human Capital
Komite Transformasi Human Capital Comittee
Transformation Comittee
Regulator, Audit Independen
Pelanggan, Komunitas & Akuntan Publik Karyawan
Organ Eksternal
Customer, Community Regulator, Independent Audit, Employee
External Organs
Public Accountant
94 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 95
Perseroan melaksanakan mekanisme GCG dalam The company implements the GCG mechanism within
sebuah tatanan, di mana seluruh organ Perseroan a framework where all company organs have their
memiliki tanggung jawab tersendiri namun tetap respective responsibilities yet still carry out integrated
melaksanakan implementasi GCG secara terintegrasi. GCG implementation. Under this mechanism, the
Berdasarkan mekanisme tersebut, RUPS memiliki General Meeting of Shareholders (RUPS) holds the
kewenangan tertinggi, sedangkan Dewan Komisaris highest authority, while the Board of Commissioners
memiliki fungsi pengawasan serta memberikan nasihat functions in oversight and advisory roles to the Board
kepada Direksi, dan dalam menjalankan fungsinya, of Directors. In performing its functions, the Board
Dewan Komisaris dibantu organ pendukung Dewan of Commissioners is assisted by supporting organs.
Komisaris. Sementara Direksi bertanggung jawab Meanwhile, the Board of Directors is responsible for
atas pengelolaan/pengurusan Perseroan, di mana the management of the company, which is assisted
dalam menjalankan tugas tersebut, Direksi dibantu by auxiliary organs to ensure compliance with all
oleh organ pendukung Direksi untuk dapat mematuhi applicable regulations and legislation.
segala peraturan dan perundang-undangan yang
berlaku.
Penanggung Jawab Implementasi The Official in Charge of GCG
GCG di Lingkup Pegadaian Implementation in Pegadaian
Direksi telah menunjuk Direktur Manajemen Risiko, The Board of Directors has appointed the Director
Legal dan Kepatuhan sebagai Direktur yang of Risk Management, Legal, and Compliance as the
bertanggung jawab terhadap penerapan dan Director responsible for the implementation and
pemantauan Tata Kelola Perusahaan yang Baik di monitoring of Good Corporate Governance within the
lingkup Perseroan, berdasarkan Peraturan Direksi Company, based on Board of Directors Regulation
Nomor 39 Tahun 2023 tanggal 07 Juli 2023 tentang Number 39 of 2023 dated July 7, 2023, concerning
Struktur Organisasi Korporasi yang berlaku sejak the Corporate Organizational Structure, which has
tanggal 27 Juni 2023 Juncto Keputusan Direksi Nomor been effective since June 27, 2023, in conjunction with
670/KEP/2023 tanggal 11 Agustus 2023 tentang Board of Directors Decision Number 670/KEP/2023
Penanggung Jawab Penerapan Dan Pemantauan dated August 11, 2023, regarding the Person in Charge
Good Corporate Governance (GCG). of Implementation and Monitoring of Good Corporate
Governance (GCG).
Tugas dan tanggung jawab Direktur Manajemen Risiko, The duties and responsibilities of the Director of Risk
Legal dan Kepatuhan telah melaksanakan fungsi dalam Management, Legal, and Compliance in implementing
penerapan dan pemantauan GCG antara lain: and monitoring GCG include:
1. Menyusun rencana kerja yang diperlukan untuk 1. Developing necessary work plans to ensure the
memastikan perusahaan memenuhi Pedoman company complies with the Guidelines for the
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Implementation of Good Corporate Governance
Corporate Governance) melalui program kerja through work programs in the relevant divisions
pada Divisi terkait yang menangani pelaksanaan handling the implementation of Good Corporate
Tata Kelola Perusahaan yang Baik; Governance;
2. Memantau dan menjaga agar kegiatan usaha 2. Monitoring and ensuring that the company’s
Perusahaan tidak menyimpang dari ketentuan business activities do not deviate from applicable
yang berlaku; regulations;
3. Memantau dan menjaga kepatuhan Perusahaan 3. Monitoring and ensuring the company’s compliance
terhadap seluruh perjanjian dan komitmen yang with all agreements and commitments made by
dibuat oleh Perusahaan dengan pihak ketiga; the company with third parties;
4. Menyampaikan laporan mengenai pelaksanaan 4. Providing reports on the implementation of Good
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Corporate Governance to stakeholders.
Governance) kepada Pemegang Kepentingan
(Stakeholder).
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 95
Page 96
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Governance Process: Kebijakan Governance Process: Supporting
Pendukung Penerapan Tata Kelola Policies for the Implementation of
Perusahaan Good Corporate Governance
Soft Structure atau perangkat kebijakan berguna Soft Structure or policy instruments are useful for
untuk memberikan kerangka acuan dan standarisasi providing a framework and standardization for the
pelaksanaan tugas dari setiap organ GCG yang dimiliki implementation of tasks by each GCG organ owned
Perseroan serta seluruh insan Pegadaian. Dalam by the Company and all Pegadaian personnel. To
upaya menerapkan GCG secara konsisten di semua consistently apply GCG throughout all organizational
lini organisasi, Perseroan membuat kebijakan sebagai lines, the Company has established the following
berikut: policies:
1. Perseroan menempatkan kebijakan GCG sebagai 1. The Company places GCG policies as guidelines
pedoman bagi manajemen dan seluruh pegawai for management and all employees in carrying out
dalam menjalankan aktivitas bisnis dan operasional the Company’s business and operational activities.
Perseroan.
2. Perseroan telah menyusun panduan GCG (GCG 2. The Company has developed GCG guidelines (GCG
Manual) sebagai panduan implementasi yang Manual) as a comprehensive implementation guide
komprehensif atas penerapan GCG Perseroan, for the Company’s GCG application, as depicted in
seperti yang tergambar pada bagan di bawah ini. the diagram below.
Pedoman GCG
GCG Guidelines
Pedoman APU, PPT, dan
Standar Etika Perusahaan PPPSPM
Company Ethical Standards Guidelines for the APU,
PPT, and PPPSPM
Pedoman dan Tata Tertib
Kerja Dewan Komisaris Pedoman Pengadaan
BOC Charter Barang dan Jasa
Guidelines for
Procurement of Goods
and Services
Piagam Tata Tertib
Kerja Direksi
BOD Charter
Manual GCG
GCG Manual Pedoman
Pengendalian Internal
Guidelines for
Pedoman Pengendalian Internal Audit
Gratifikasi
Guidelines for
Gratification Control
Piagam Manajemen Risiko
Risk Management Charter
Pedoman Satuan
Pengawasan Intern
Guidelines for Internal
Audit Unit Pedoman Manajemen
Risiko
Guidelines for Risk
Kebijakan Pencegahan Management
Praktik Nepotisme
Nepotism Practice
Prevention Policy
Fungsi dan Peran Hubungan antara Perusahaan dengan
Hubungan antara Fungsi dan Peran Fungsi serta Peran
Direksi Stakeholders seperti Karyawan, Fungsi
Perusahaan dengan Dewan Komisaris Dewan Pengawas
Functions and Roles of dan Peran, Pelanggan, Kreditur dan
Pemegang Saham Functions and Syariah
the Board of Directors Mitra Kerja serta Masyarakat
Relationship Roles of the Board Functions and
Relationship between the Company
between the of Commissioners Roles of the
and Stakeholders such as Employees,
Company and Sharia Supervisory
Functions and Roles, Customers,
Shareholders Board
Creditors and Work Partners and the
Community
96 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 97
Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders
(RUPS) (GMS)
RUPS mempunyai wewenang untuk mengangkat The GMS has the authority to appoint and dismiss
dan memberhentikan anggota Dewan Komisaris dan members of the Board of Commissioners and
Direksi, mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Directors, evaluate the performance of the Board of
Direksi, mengesahkan perubahan Anggaran Dasar, Commissioners and Directors, ratify changes to the
memberikan persetujuan atas laporan tahunan, Articles of Association, give approval to the annual
menetapkan alokasi penggunaan laba, menunjuk report, determine the allocation of profits, appoint
akuntan publik, dan menetapkan jumlah dan jenis a public accountant, and determine the amount and
kompensasi Dewan Komisaris dan Direksi. type of compensation for the Board of Commissioners
and Directors.
RUPS, Dewan Komisaris dan Direksi saling menghormati The GMS, the Board of Commissioners, and the
tugas, tanggung jawab dan wewenang masing- Board of Directors mutually respect their duties,
masing sesuai Peraturan Perundang-undangan dan responsibilities, and authorities according to the
Anggaran Dasar. Ketentuan yang mengatur tentang laws and the Articles of Association. The provisions
mekanisme penyelenggaraan RUPS adalah Undang- governing the mechanism for conducting RUPS are
Undang No. 19 Tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik regulated by Law No. 19 of 2003 concerning State-
Negara khususnya pasal 14, Undang-Undang No. 40 Owned Enterprises, especially articles 14, Law No.
Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, pasal 13-14 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies,
dan Anggaran Dasar Pegadaian pasal 20-28. Sesuai articles 13-14, and the Articles of Association of
dengan Anggaran Dasar Perseroan Pasal 20, RUPS Pegadaian articles 20-28. Under Article 20 of the
terdiri dari RUPS Tahunan dan RUPS Lainnya. Company’s Articles of Association, GMS consists of
the Annual GMS and Other GMS.
Jenis-Jenis Pelaksanaan RUPS Types of GMS
RUPS Tahunan Annual GMS
RUPS Tahunan yang diadakan untuk membahas The Annual GMS is held to discuss the annual report
laporan tahunan dan perhitungan tahunan Perseroan and annual calculations of the Company and is held
dan dilaksanakan paling lambat 6 (enam) bulan setelah no later than 6 (six) months after the close of the
penutupan tahun buku. RUPS Tahunan juga berfungsi fiscal year. The AGM also serves to approve the Annual
untuk menyetujui RKAP yang diadakan paling lambat Business Plan and Budget (RKAP), which is held no
30 hari setelah tahun anggaran berjalan. later than 30 days after the current fiscal year.
RUPS Lainnya Other GMS
RUPS Lainnya yang dapat diadakan sewaktu-waktu Other GMS can be held at any time if deemed necessary
jika dipandang perlu oleh Direksi, Dewan Komisaris by the Board of Directors, Board of Commissioners, or
atau Pemegang Saham untuk menetapkan hal-hal Shareholders to address matters not covered in the
yang tidak dilakukan dalam RUPS Tahunan. Annual GMS.
Dalam RUPS Tahunan dibahas laporan Direksi During the Annual GMS, the Directors’ report on the
mengenai perhitungan tahunan, Laporan Tahunan annual calculations, the Annual Report on the state
tentang keadaan dan jalannya Perusahaan, rencana and progress of the Company, the plan for the use
penggunaan laba dan besarnya dividen yang of profits and the number of dividends to be paid,
dibayarkan, permintaan penunjukan Akuntan Publik the appointment of a Public Accountant, and other
serta hal lainnya demi kepentingan Perusahaan. matters in the Company’s interest are discussed. Other
Sedangkan RUPS Lainnya dapat berbentuk: GMS may take the form of:
1. RUPS Luar Biasa 1. Extraordinary GMS
2. RUPS Sirkuler 2. Circular GMS
3. RUPS Pengesahan Rencana Kerja dan Anggaran 3. GMS for Approval of the Company’s Work Plan and
Perseroan (RKAP) Budget (RKAP)
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 97
Page 98
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan Sustainability Commitment and Corporate Governance Baik RUPS Tahunan dan RUPS Lainnya memiliki Both the Annual GMS and Other GMS have the highest wewenang tertinggi dalam struktur tata kelola authority in the company’s governance structure Perusahaan sekaligus merupakan forum utama bagi and serve as the primary forum for Shareholders to Pemegang Saham untuk menggunakan hak dan exercise their rights and authority over the Company’s wewenangnya terhadap Manajemen Perusahaan. Management. Di sepanjang tahun 2023, Perseroan mengadakan 2 Throughout 2023, the Company held 2 (two) GMS: (dua) kali RUPS, yaitu: 1. GMS for Approval of the 2023 RKAP on April 18, 1. RUPS Pengesahan RKAP Tahun 2023 tanggal 18 2023. April 2023 . 2. GMS for Approval of the Annual Report and 2. RUPS Pengesahan Laporan Tahunan dan Laporan Consolidated Financial Statements for the 2022 Keuangan Konsolidasian Tahun Buku 2022 tanggal Fiscal Year on June 23, 2023. 23 Juni 2023. Dewan Komisaris Board of Commissioners Dewan Komisaris adalah organ Perseroan yang The Board of Commissioners is the company organ bertugas dan bertanggung jawab secara kolektif untuk tasked collectively with supervisory and advisory melaksanakan pengawasan dan memberikan nasihat responsibilities to the Board of Directors regarding kepada Direksi atas jalannya pengurusan Perseroan, the management of the Company, including the termasuk pada pelaksanaan RJPP dan RKAP. Selain implementation of RJPP and RKAP. In addition, the itu, pengawasan Dewan Komisaris kepada Direksi Board of Commissioners’ supervision of the Board adalah memastikan bahwa pengelolaan Perseroan of Directors is to ensure that the management of selalu sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar the Company always complies with the provisions of dan Keputusan RUPS, serta peraturan perundang- the Articles of Association and GMS Resolutions, as undangan yang berlaku. Dewan Komisaris juga well as applicable laws and regulations. The Board of memiliki tugas untuk memastikan bahwa Perseroan Commissioners also has the task of ensuring that the melaksanakan GCG secara konsisten. Kedudukan Company implements GCG consistently. The position of masing-masing Anggota Dewan Komisaris termasuk each member of the Board of Commissioners, including Komisaris Utama adalah setara. Tugas Komisaris the President Commissioner, is equal. The task of the Utama adalah mengkoordinasikan kegiatan Dewan President Commissioner is to coordinate the activities Komisaris (primus inter pares). of the Board of Commissioners (primus inter pares). Pengangkatan dan Pemberhentian Dewan Appointment and Dismissal of the Board Komisaris [GRI 2-10] of Commissioners [GRI 2-10] Anggota Dewan Komisaris Perusahaan di angkat Members of the Company’s Board of Commissioners dan diberhentikan oleh RUPS setelah melalui proses are appointed and dismissed by the GMS after going uji kemampuan dan kepatutan yang mengacu pada through a fit and proper test process which refers to the Peraturan Menteri Badan Usaha Milik Negara Republik Regulation of the Minister of State-Owned Enterprises Indonesia No. PER-3/MBU/03/2023 Tentang Organ of the Republic of Indonesia No.PER-3/MBU/03/2023 dan Sumber Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara. concerning Organs and Human Resources of Pengangkatan Dewan Komisaris Perusahaan juga State-Owned Enterprises. The appointment of the harus berdasarkan pada ketentuan POJK No. 27/ Company’s Board of Commissioners must also be POJK.03/2016 tentang Uji Kemampuan dan Kepatutan based on the provisions of POJK No. 27/POJK.03/2016 (fit and proper test) bagi Pihak Utama Lembaga Jasa regarding the Fit and Proper Test for Principal Parties Keuangan, yang mensyaratkan bahwa calon anggota of Financial Services Institutions, which requires that Dewan Komisaris wajib lulus fit and proper test dan candidates for the Board of Commissioners must pass memperoleh persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan the fit and proper test and obtain approval from the (OJK) sebelum menjalankan tugas dan fungsi dalam Financial Services Authority (OJK) before assuming jabatannya. their duties and functions in their position. 98 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 99
Masa Jabatan Dewan Komisaris Term of Office of the Board of
Commissioners
Sesuai Pedoman dan Tata Tertib Kerja Dewan According to the Company’s Manual for the Board
Komisaris yang dimiliki Perseroan, masa jabatan of Commissioners, the term of office of the Board
Dewan Komisaris ditetapkan 5 (lima) tahun dan dapat of Commissioners is set at 5 (five) years and can be
diangkat kembali untuk 1 (satu) kali masa jabatan. [GRI reappointed for 1 (one) additional term. [GRI 2-10]
2-10]
Susunan dan Dasar Pengangkatan Dewan Composition and Basis of Appointment of
Komisaris Tahun 2023 the Board of Commissioners in 2023
Selama tahun 2023, terdapat perubahan komposisi During 2023, there were changes in the composition
Dewan Komisaris. PT Pegadaian mengangkat Sdr. of the Board of Commissioners. PT Pegadaian
Muhammad Isnaini sebagai Komisaris Independen appointed Mr. Muhammad Isnaini as an Independent
PT Pegadaian, berdasarkan berdasarkan Keputusan Commissioner of PT Pegadaian, based on the Decision
Menteri BUMN dan Direktur Utama Perusahaan of the Minister of State-Owned Enterprises and the
Perseroan (Persero) PT Bank Rakyat Indonesia, TBK President Director of PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk
Nomor : SK-281/MBU/10/2023 dan Nomor : 1068-DIR/ Number: SK-281/MBU/10/2023 and Number: 1068-
HCB/10/2023 Tentang Pengangkatan Anggota Dewan DIR/HCB/10/2023 Regarding the Appointment
Komisaris PT Pegadaian. Kronologis perubahan of Members of the Board of Commissioners of PT
susunan Dewan Komisaris di sepanjang tahun 2023 Pegadaian. The chronological sequence of changes
dan susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2023 in the composition of the Board of Commissioners
dapat di lihat di bawah ini. throughout 2023 and the composition of the Board of
Kronologi Perubahan Susunan Dewan Komisaris Commissioners as of December 31, 2023, can be seen
Sepanjang 2023 below.
Kronologi Perubahan Susunan Dewan Komisaris Sepanjang 2023
Chronology of Changes in the Composition of the Board of Commissioners Throughout 2023
Periode 1 Januari s.d 11 Oktober 2023 11 Oktober 2023 s.d 31 Desember 2023 Keterangan
January 1 to October 11, 2023 October 11 to December 2023 Description
Loto Srinaita Ginting Loto Srinaita Ginting -
Umiyatun Hayati Triastuti Umiyatun Hayati Triastuti -
Sudarto Sudarto -
Rini Widyantini Rini Widyantini -
Makmur Keliat Makmur Keliat -
Nezar Patria Nezar Patria -
Yudi Priambodo P. Yudi Priambodo P. -
Muhammad Isnaini Diangkat sebagai Komisaris Independen
pada tanggal 11 Oktober 2023
Appointed as Independent
Commissioner on October 11, 2023.
Susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2023
The Composition of the Board of Commissioners as of December 31, 2023
Periode
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office Jabatan
Service Period
Loto Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-59/MBU/02/2020 27 Februari 2020 - Ke-1
Srinaita Utama tanggal 27 Februari 2020 RUPS Tahun 2025 1st
Ginting President Decree of the Minister of SOEs No. SK-59/MBU/02/2020 February 27, 2020
Commissioner dated February 27, 2020 – GMS in 2025
Umiyatun Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN dan Direktur Utama PT 25 April 2022 - Ke-2
Hayati Commissioner Bank Rakyat Indonesia, TBK. No. SK-105/MBU/04/2022, RUPS Tahun 2027 2nd
Triastuti dan No. 0014-DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022 April 25, 2022 –
Decree of the Minister of SOEs and the President GMS in 2027
Director of PT Bank Rakyat Indonesia, TBK. No. SK-105/
MBU/04/2022, and No. 0014-DIR/HCB/04/2022 dated
April 25, 2022
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 99
Page 100
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2023
The Composition of the Board of Commissioners as of December 31, 2023
Periode
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office Jabatan
Service Period
Sudarto Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-248/MBU/10/2019 17 Oktober 2019 - Ke-1
Commissioner tanggal 17 Oktober 2019 RUPS Tahun 2024 1st
Decree of the Minister of SOEs No. SK-248/MBU/10/2019 October 17, 2019 –
dated October 17, 2019 GMS in 2024
Rini Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-14/MBU/01/2020 9 Januari 2020 - Ke-1
Widyantini Commissioner tanggal 9 Januari 2020 RUPS Tahun 2025 1st
Decree of the Minister of SOEs No. SK-14/MBU/01/2020 January 9, 2020 –
dated January 9, 2020 GMS in 2025
Makmur Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-59/MBU/02/2020 27 Februari 2020 - Ke-1
Keliat Independen tanggal 27 Februari 2020 RUPS Tahun 2025 1st
Independent Decree of the Minister of SOEs No. SK-59/MBU/02/2020 February 27, 2020
Commissioner dated February 27, 2020 – GMS in 2025
Nezar Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN dan Direktur Utama PT 25 April 2022 - Ke-1
Patria Independen Bank Rakyat Indonesia, Tbk. No. SK-105/MBU/04/2022, RUPS Tahun 2027 1st
Independent dan No. 0014-DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022 April 25, 2022 –
Commissioner Decree of the Minister of SOEs and the President GMS in 2027
Director of PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. No. SK-105/
MBU/04/2022, and No. 0014-DIR/HCB/04/2022 dated
April 25, 2022
Yudi Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN dan Direktur Utama PT 25 April 2022 - Ke-1
Priambodo Independen Bank Rakyat Indonesia, Tbk. No. SK-105/MBU/04/2022, RUPS Tahun 2027 1st
P. Independent dan No. 0014-DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022 April 25, 2022 –
Commissioner Decree of the Minister of SOEs and the President GMS in 2027
Director of PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. No. SK-105/
MBU/04/2022, and No. 0014-DIR/HCB/04/2022 dated
April 25, 2022
Muhammad Komisaris Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-281/MBU/10/2023 11 Oktober 2023 – Ke-1
Isnaini* Independen dan No. 1068-DIR/HCB/10/2023 RUPS Tahun 2028 1st
Independent Decree of the Minister of SOEs No. SK-281/MBU/10/2023 October 11, 2023 –
Commissioner and No. 1068-DIR/HCB/10/2023 GMS in 2028
* Efektif setelah ada surat persetujuan OJK
* Effective after obtaining approval letter from OJK
Organ Pendukung Dewan Komisaris Supporting Organs of the Board of
Commissioners
Selain Sekretaris Dewan Komisaris, terdapat 3 (tiga) In addition to the Secretary of the Board of
komite yang dibentuk oleh Dewan Komisaris, yakni Commissioners, there are 3 (three) committees
Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, serta Komite established by the Board of Commissioners: Audit
Nominasi dan Remunerasi guna membantu Dewan Committee, Risk Monitoring Committee, and
Komisaris dalam melaksanakan tugas pengawasan. Nomination and Remuneration Committee, to assist
the Board of Commissioners in conducting their
supervisory duties.
Sekretaris Dewan Komisaris
Sekretaris Dewan Komisaris adalah organ pendukung Secretary of the Board of Commissioners
Dewan Komisaris yang dapat diangkat oleh Dewan The Secretary of the Board of Commissioners
Komisaris, yang bertugas menjalankan tugas-tugas is a supporting organ appointed by the Board
administrasi dan kesekretariatan yang berkaitan of Commissioners, responsible for conducting
dengan seluruh kegiatan Dewan Komisaris. administrative and secretarial tasks related to all
activities of the Board of Commissioners.
Komite Audit Audit Committee
Komite Audit adalah komite yang dibentuk oleh Dewan The Audit Committee is a committee formed by
Komisaris untuk membantu dalam mengkaji efektivitas the Board of Commissioners to assist in reviewing
sistem pengendalian internal, efektivitas pelaksanaan the effectiveness of internal control systems, the
tugas Akuntan Publik dan Auditor Internal, serta effectiveness of the tasks performed by Public
dalam mengkaji dan memberikan persetujuan semua Accountants and Internal Auditors, as well as
informasi dan usulan yang disiapkan dan diajukan in reviewing and approving all information and
pihak lainnya seperti Laporan Keuangan dan Non- proposals prepared and submitted by other parties
Keuangan dan Laporan Tahunan Perusahaan. such as Financial and Non-Financial Reports and the
Company’s Annual Report.
100 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 101
Komite Pemantau Risiko Risk Monitoring Committee
Komite Pemantau Risiko adalah komite yang dibentuk The Risk Monitoring Committee is a committee
oleh Dewan Komisaris untuk membantu dalam formed by the Board of Commissioners to assist in
menjalankan peran pemantauan risiko di Perseroan, conducting the risk monitoring role in the Company,
terutama dalam hal mewujudkan terlaksananya especially in ensuring the implementation of risk
pengawasan dan pemantauan terhadap pelaksanaan management supervisory and monitoring in the
manajemen risiko di Perusahaan, meningkatkan Company, enhancing the performance, effectiveness,
kinerja, efektivitas dan kemandirian pemantauan risiko, and independence of risk monitoring, and ensuring
serta memastikan kualitas pelaporan pemantauan the quality of risk management monitoring reporting.
manajemen risiko.
Komite Nominasi dan Remunerasi Nomination and Remuneration
Committee
Komite Nominasi dan Remunerasi adalah komite yang The Nomination and Remuneration Committee is a
dibentuk oleh Dewan Komisaris untuk membantu committee formed by the Board of Commissioners
dalam menjalankan peran transparansi proses to assist in conducting the transparency role of the
nominasi dan remunerasi di Perseroan, terutama nomination and remuneration process in the Company,
dalam hal memastikan kepatuhan Perseroan terhadap especially in ensuring the Company’s compliance
undang-undang dan peraturan yang berlaku, with applicable laws and regulations, achieving a
mewujudkan terlaksananya transparansi proses transparent and good nomination and remuneration
nominasi dan remunerasi yang baik, meningkatkan process, enhancing the performance, effectiveness,
kinerja, efektivitas dan kemandirian nominasi dan and independence of nomination and remuneration,
remunerasi, dan memastikan kualitas pelaporan. and ensuring the quality of reporting.
Direksi Board of Directors
Direksi merupakan organ Perseroan yang The Board of Directors is an organ of the Company
bertanggungjawab penuh atas pengurusan Perseroan that is fully responsible for managing the Company
untuk kepentingan dan tujuan Perseroan serta for the interests and purposes of the Company and
mewakili Perseroan baik di dalam maupun di luar represents the Company both in and out of court.
Pengadilan. Masing-masing anggota Direksi dapat Each member of the Board of Directors may conduct
melaksanakan tugas dan mengambil keputusan sesuai tasks and make decisions according to their division of
dengan pembagian tugas dan wewenangnya, namun tasks and authorities, but the implementation by each
pelaksanaan tugas oleh masing-masing anggota member of the Board of Directors remains a shared
Direksi tetap merupakan tanggung jawab bersama. responsibility.
Direksi bertugas dan bertanggung jawab secara The Board of Directors is collectively responsible for
kolegial dalam mengelola Perusahaan. Kedudukan managing the Company. The position of each member
masing- masing Anggota Direksi termasuk Direktur of the Board of Directors, including the President
Utama adalah setara. Tugas Direktur Utama adalah Director, is equal. The task of the President Director is
mengkoordinasikan kegiatan Direksi (primus inter to coordinate the activities of the Board of Directors
pares). (primus inter pares).
Pengangkatan dan Pemberhentian Direksi Appointment and Dismissal of the Board
of Directors
Anggota Direksi Perusahaan diangkat dan Members of the Company’s Board of Directors are
diberhentikan oleh RUPS setelah melalui proses appointed and dismissed by the GMS after going
uji kemampuan dan kepatutan yang mengacu through a fit and proper test process which refers to the
pada Peraturan Menteri Badan Usaha Milik Negara Regulation of the Minister of State-Owned Enterprises
Republik Indonesia No.PER-3/MBU/03/2023 Tentang of the Republic of Indonesia No.PER-3/MBU/03/2023
Organ dan Sumber Daya Manusia Badan Usaha Milik concerning Organs and Human Resources of State-
Negara. Pengangkatan Direksi juga berdasarkan Owned Enterprises. The appointment of the Board
pada ketentuan POJK No.27/POJK.03/2016 tentang of Directors is also based on the provisions of POJK
Uji Kemampuan dan Kepatutan (fit and proper test) No.27/POJK.03/2016 regarding the Fit and Proper Test
bagi Pihak Utama Lembaga Jasa Keuangan, yang for Principal Parties of Financial Services Institutions,
mensyaratkan bahwa calon anggota Direksi wajib lulus which requires that candidates for the Board of
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 101
Page 102
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
fit and proper test dan memperoleh persetujuan dari Directors must pass the fit and proper test and obtain
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebelum menjalankan approval from the Financial Services Authority (OJK)
tugas dan fungsi dalam jabatannya. before conducting their duties and functions in their
position.
Masa Jabatan Direksi Term of Office of the Board of Directors
Berdasarkan BOD Charter Direksi yang dimiliki Based on the Company’s Board of Directors (BOD)
Perusahaan, masa jabatan anggota Direksi ditetapkan Charter, the term of office for members of the Board
5 (lima) tahun dan dapat diangkat kembali untuk 1 of Directors is set at 5 (five) years and they may be
(satu) kali masa jabatan. reappointed for 1 (one) additional term.
Susunan dan Dasar Pengangkatan Direksi Tahun 2023 In 2023, there was 1 (one) change in the composition
Pada tahun 2023, terdapat 1 (satu) kali perubahan of the Board of Directors. Based on the Decree of the
susunan Direksi. Berdasarkan Keputusan Menteri Minister of State-Owned Enterprises and the President
Badan Usaha Milik Negara dan Direktur Utama Director of PT Bank Rakyat Indonesia as the General
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Bank Rakyat Meeting of Shareholders of the Limited Liability
Indonesia Selaku Rapat Umum Pemegang Saham Company PT Pegadaian No. SK-164/MBU/06/2023
Perseroan Terbatas PT Pegadaian Nomor SK-164/ and No. 0629-DIR/HCB/06/2023 dated June 23, 2023,
MBU/06/2023 dan Nomor 0629-DIR/HCB/06/2023 regarding Termination, Change of Job Nomenclature,
tanggal 23 Juni 2023 tentang Pemberhentian, Transfer of Duties, and Appointment of Members of the
Perubahan Nomenklatur Jabatan, Pengalihan Tugas Board of Directors of the Limited Liability Company PT
dan Pengangkatan Anggota-Anggota Direksi Pegadaian, which was ratified through Notarial Deed
Perseroan Terbatas PT Pegadaian, yang dikukuhkan No. 01 dated June 23, 2023, concerning Termination,
melalui Akta Notaris Nomor 01 tanggal 05 Juli 2023 Change of Job Nomenclature, Transfer of Duties, and
tentang Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur Appointment of Members of the Board of Directors
Jabatan, Pengalihan Tugas dan Pengangkatan of the Limited Liability Company PT Pegadaian, made
Anggota-anggota Direksi Perseroan Terbatas PT before Nanda Fauz Iwan, SH, MKn, a Notary in South
Pegadaian, yang dibuat di hadapan Nanda Fauz Iwan, Jakarta, which has been notified by the Minister of
SH, MKn, Notaris di Jakarta Selatan yang telah diterima Law and Human Rights of the Republic of Indonesia
pemberitahuannya oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi based on Letter No. AHU-AH-01.09-0134416 dated
Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Nomor July 5, 2023, as follows:
AHU-AH-01.09-0134416 tanggal 05 Juli 2023, sebagai
berikut:
1. Memberhentikan dengan hormat Sdr Ridwan 1. Respectfully dismissing Mr. Ridwan Arbian Syah
Arbian Syah sebagai Direktur Human Capital, Legal as the Director of Human Capital, Legal, and
dan Compliance PT Pegadaian yang diangkat Compliance of PT Pegadaian, who was appointed
berdasarkan Keputusan Menteri Badan Usaha Milik based on the Decree of the Minister of State-
Negara dan Direktur Utama Perusahaan Perseroan Owned Enterprises and the President Director
(Persero) PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. Nomor of PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. No. SK-117/
SK-117/MBU/04/2021 tanggal 15 April 2021 juncto MBU/04/2021 dated April 15, 2021, in conjunction
Nomor SK-104/MBU/04/2022 dan Nomor 0013- with No. SK-104/MBU/04/2022 and No. 0013-DIR/
DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022. HCB/04/2022 dated April 25, 2022.
2. Mengubah nomenklatur jabatan anggota Direksi 2. Changing the job nomenclature of members of
Perseroan Terbatas PT Pegadaian, sebagai berikut: the Board of Directors of PT Pegadaian Limited
Liability Company, as follows:
Semula Menjadi
Former Position Current Position
Direktur Human Capital, Legal dan Compliance Direktur Human Capital
Director of Human Capital, Legal, and Compliance Director of Human Capital
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis
Director of Finance and Risk Management Director of Finance and Strategic Planning
- Direktur Manajemen Risiko, Legal dan Kepatuhan
Director of Risk Management, Legal, and Compliance
102 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 103
3. Mengalihkan penugasan Sdr Ferdian Timur 3. Reassigning Mr. Ferdian Timur Satyagraha from
Satyagraha semula sebagai Direktur Keuangan his previous position as Director of Finance and
dan Manajemen Risiko menjadi Direktur Keuangan Risk Management to the position of Director of
dan Perencanaan Strategis PT Pegadaian, yang Finance and Strategic Planning of PT Pegadaian,
diangkat berdasarkan Keputusan Badan Usaha who was appointed based on the Decree of the
Milik Negara dan Direktur Utama Perusahaan State-Owned Enterprises and the President
Perseroan (Persero) PT Bank Rakyat Indonesia, Director of PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. No.
Tbk. Nomor SK-17/MBU/01/2022 dan Nomor 50- SK-17/MBU/01/2022 and No. 50-DIR/CSC/01/2022
DIR/CSC/01/2022 tanggal 14 Januari 2022 jo. dated January 14, 2022, in conjunction with
Nomor SK-104/MBU/04/2022 dan Nomor 0013- No. SK-104/MBU/04/2022 and No. 0013-DIR/
DIR/HCB/04/2022 tanggal 25 April 2022, dengan HCB/04/2022 dated April 25, 2022, with the term
masa jabatan meneruskan sisa masa jabatannya of office continuing for the remainder of his term
sesuai dengan Keputusan Menteri Badan Usaha as stipulated in the aforementioned Decree of the
Milik Negara dimaksud. Minister of State-Owned Enterprises.
4. Mengangkat nama-nama tersebut dibawah ini 4. Appointing the following individuals as members
sebagai anggota Direksi PT Pegadaian: of the Board of Directors of PT Pegadaian:
a. Sdr E.R.A. Taufiq sebagai Direktur Human a. Mr. E.R.A. Taufiq as Director of Human Capital;
Capital;
b. Sdr Udin Salahudin sebagai Direktur Manajemen b. Mr. Udin Salahudin as Director of Risk
Risiko, Legal, dan Kepatuhan. Management, Legal, and Compliance.
Kronologis perubahan susunan Direksi di sepanjang The chronology of changes in the Board of Directors
tahun 2023 dan susunan Direksi per 31 Desember throughout 2023 and the composition of the Board of
2023 disajikan dalam tabel berikut: Directors as of December 31, 2023 are presented in the
following table:
Kronologi Perubahan Susunan Direksi di Sepanjang Tahun 2023
Chronology of Changes in the Composition of the Board of Directors Throughout 2023
Direksi yang Baru
Direksi yang Berhenti
Menjabat Keterangan
Menjabat Description
Newly Appointed
Resigned Directors
Directors
Ferdian Timur Satyagraha Dialihkan penugasan menjadi Direktur Keuangan dan Perencanaan
Direktur Keuangan dan Strategis
Manajemen Risiko Reassigned to the position of Director of Finance and Strategic Planning
Director of Finance and Risk
Management
Ridwan Arbian Syah Diberhentikan dengan hormat sejak tanggal 23 Juni 2023
Direktur Human Capital, Honorably dismissed on June 23, 2023
Legal, dan Compliance
Director of Human Capital,
Legal, and Compliance
E.R.A. Taufiq Diangkat menjadi Direktur Human Capital sejak tanggal 23 Juni 2023
Direktur Human terdapat perubahan nomenklatur jabatan semula Direktur Human Capital,
Capital Legal dan Compliance menjadi Direktur Human Capital
Director of Human Appointed as Director of Human Capital on June 23, 2023, there has
Capital been a change in the nomenclature of the position from Director of
Human Capital, Legal and Compliance to Director of Human Capital
Udin Salahudin Diangkat menjadi Direktur Manajemen Risiko, Legal, dan Kepatuhan sejak
Direktur Manajemen tanggal 23 Juni 2023
Risiko, Legal, dan Appointed as Director of Risk Management, Legal and Compliance since
Kepatuhan June 23, 2023
Director of Risk
Management, Legal,
and Compliance
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 103
Page 104
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Susunan Direksi per 31 Desember 2023
Composition of the Board of Directors as of December 31, 2023
Periode
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office Jabatan
Term Period
Damar Latri Direktur Utama Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-177/ 22 Agustus 2022- Ke-2
Setiawan President Director MBU/08/2022 dan Keputusan Direktur Utama BRI RUPS Tahun 2027 Second
No. 1389-DIR/CSC/08/2022 August 22, 2022 –
Decree of the Minister of State-Owned Enterprises GMS in 2027
No. SK-177/MBU/08/2022 and Decree of BRI
President Director No. 1389-DIR/CSC/08/2022
Teguh Direktur Teknologi Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-177/ 22 Agustus 2022 - Ke-2
Wahyono Informasi dan MBU/08/2022 dan Keputusan Direktur Utama BRI RUPS Tahun 2027 Second
Digital No. 1389-DIR/ CSC/08/2022 August 22, 2022 –
Director of Decree of the Minister of State-Owned Enterprises GMS in 2027
Information and No. SK-177/MBU/08/2022 and Decree of BRI
Digital Technology President Director No. 1389-DIR/ CSC/08/2022
Gunawan Direktur Umum Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-58/ 27 Februari 2020- Ke-1
Sulistyo Director of MBU/02/2020 tanggal 27 Februari 2020 RUPS Tahun 2025 First
General Affairs Decree of the Minister of State-Owned Enterprises February 27, 2020
No. SK-58/MBU/02/2020 dated February 27, 2020 – GMS in 2025
Ferdian Timur Direktur Keuangan Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-17/ 14 Januari 2022- Ke-1
Satyagraha* dan Perencanaan MBU/01/2022 dan Keputusan Direktur Utama BRI RUPS Tahun 2027 First
Strategis No. 50-DIR/CSC/01/2022 January 14, 2022 –
Director of Decree of the Minister of State-Owned Enterprises GMS in 2027
Finance and Risk No. SK-17/MBU/01/2022 and Decree of BRI
Management President Director No. 50-DIR/CSC/01/2022
Eka Direktur Jaringan, Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-104/ 25 April 2022- Ke-1
Pebriansyah Operasi dan MBU/04/2022 dan Keputusan Direktur Utama BRI RUPS Tahun 2027 First
Penjualan No. 0013-DIR/HCB/04/2022 April 25, 2022 -
Director of Decree of the Minister of State-Owned Enterprises GMS in 2027
Network, No. SK-104/MBU/04/2022 and Decree of BRI
Operations, and President Director No. 0013-DIR/HCB/04/2022
Sales
Elvi Rofiqotul Direktur Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-104/ 25 April 2022- Ke-1
Hidayah Pemasaran dan MBU/04/2022 dan Keputusan Direktur Utama BRI RUPS Tahun 2027 First
Pengembangan No. 0013-DIR/HCB/04/2022 April 25, 2022 –
Produk Decree of the Minister of State-Owned Enterprises GMS in 2027
Director of No. SK-104/ MBU/04/2022 and Decree of BRI
Marketing President Director No. 0013-DIR/HCB/04/2022
and Product
Development
Udin Direktur Surat Keputusan Menteri BUMN dan Direktur 23 Juni 2023- Ke-1
Salahudin** Manajemen Utama Perusahaan Perseroan (Persero) PT Bank RUPS Tahun 2028 First
Risiko, Legal, dan Rakyat Indonesia Selaku Rapat Umum Pemegang June 23, 2023 –
Kepatuhan Saham Perseroan Terbatas PT Pegadaian Nomor GMS in 2028
Director of Risk SK-164/MBU/06/2023 dan Nomor 0629-DIR/
Management, HCB/06/2023
Legal, and Decree of the Minister of State-Owned Enterprises
Compliance No. SK-164/MBU/06/2023 and Decree of BRI
President Director No. 0629-DIR/HCB/06/2023
E.R.A. Direktur Human Surat Keputusan Menteri BUMN dan Direktur 23 Juni 2023- Ke-1
Taufiq*** Capital Utama Perusahaan Perseroan (Persero) PT Bank RUPS Tahun 2028 First
Director of Human Rakyat Indonesia Selaku Rapat Umum Pemegang June 23, 2023 –
Capital Saham Perseroan Terbatas PT Pegadaian Nomor GMS in 2028
SK-164/MBU/06/2023 dan Nomor 0629-DIR/
HCB/06/2023
Decree of the Minister of State-Owned Enterprises
No. SK-164/MBU/06/2023 and Decree of BRI
President Director No. 0629-DIR/HCB/06/2023
Keterangan/ Description:
*Peralihan penugasan pada tanggal 23 Juni 2023 dari jabatan sebelumnya Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko
**Diangkat menjadi Direktur Manajemen Risiko, Legal, dan Kepatuhan pada tanggal 23 Juni 2023
***Diangkat menjadi Direktur Human Capital pada tanggal 23 Juni 2023
*Transfer of position on June 23, 2023 from the previous position of Director of Finance and Risk Management
**Appointed as Director of Risk Management, Legal and Compliance on June 23, 2023
***Appointed as Director of Human Capital on June 23, 2023
Organ Pendukung Direksi Supporting Organs of the Board of
Directors
Pada tahun pelaporan, dalam menjalankan fungsi, In the reporting year, in conducting its functions, duties,
tugas dan tanggung jawabnya, Direksi dibantu oleh and responsibilities, the Board of Directors is assisted
organ pendukung yaitu Sekretaris Perusahaan, Satuan by supporting organs, namely the Corporate Secretary,
Pengawasan Intern, Fungsi Manajemen Risiko. Dalam Internal Audit Unit, and Risk Management Function.
104 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 105
rangka tercapainya efektivitas dalam pelaksanaan To achieve effectiveness in the implementation of the
tugas Direksi khususnya dalam proses pengelolaan Board of Directors tasks, especially in the management
serta pengambilan keputusan pada beberapa aspek and decision-making process on several strategic
strategis, Direksi membentuk beberapa Komite aspects, the Board of Directors establishes several
yang terdiri Komite Produk, Komite Kredit, Komite Committees consisting of the Product Committee,
Aset dan Liabilitas (ALCO), Komite Human Capital, Credit Committee, Assets and Liabilities Committee
Komite Teknologi Informasi, Risk Management (ALCO), Human Capital Committee, Information
Commitee (RMC), Komite Tanggung Jawab Sosial dan Technology Committee, Risk Management Committee
Lingkungan, Komite Transformasi. (RMC), Social and Environmental Responsibility
Committee, Transformation Committee.
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan adalah satuan fungsi struktural The Corporate Secretary is a structural function unit
di Pegadaian yang bertugas untuk memberikan at Pegadaian to provide support to the Directors
dukungan kepada Direksi dalam pelaksanaan in carrying out their duties and act as a liaison
tugasnya serta bertindak sebagai penghubung antara between Shareholders, the Board of Commissioners,
Pemegang Saham, Dewan Komisaris, Direksi, Unit Directors, Work Units and the Company’s stakeholders
Kerja dan para pemangku kepentingan Perusahaan (Stakeholders). The Corporate Secretary is appointed
(stakeholders). Pejabat Sekretaris Perusahaan and dismissed by the President Director based on the
diangkat dan diberhentikan oleh Direktur Utama Company’s internal mechanism with the approval of
berdasarkan mekanisme internal Perseroan dengan the Board of Commissioners.
persetujuan Dewan Komisaris.
Satuan Pengawasan Intern Internal Audit Unit
Satuan Pengawasan Intern (SPI) merupakan bagian The Internal Audit Unit (IAU) is part of internal
dari pengendalian internal, yang secara garis besar control, which broadly aims to assist management in
bertujuan membantu manajemen merealisasikan achieving its objectives/targets through assessing the
objektif/sasarannya melalui pemeriksaan kecukupan adequacy and implementation of internal controls, risk
dan pelaksanaan proses pengendalian internal, management, and corporate governance processes.
manajemen risiko dan tata kelola perusahaan. SPI The IAU is responsible for carrying out oversight
bertugas dan bertanggung jawab untuk menjalankan functions on all business activities within the Company,
fungsi pengawasan pada semua kegiatan usaha including planning, coordinating, conducting,
di internal Perseroan, termasuk merencanakan, monitoring, and evaluating all internal audit activities
mengkoordinasikan, menyelenggarakan, monitoring of the Company.
dan evaluasi atas seluruh kegiatan pengawasan intern
Perseroan.
Fungsi Manajemen Risiko Risk Management Function
Perseroan menyadari bahwa risiko telah menjadi The company acknowledges that risks have become
bagian yang tidak terpisahkan dalam setiap proses an integral part of its business processes. These risks
bisnisnya. Risiko-risiko tersebut melekat pada semua are inherent in all activities and decision-making
aktifitas dan pengambilan keputusan serta dampak dari processes, and their impacts can significantly affect
risiko tersebut secara signifikan dapat mempengaruhi the stability of the company. With the development of
kestabilan perusahaan. Seiring dengan perkembangan its business, the company must be able to manage risks
usahanya, Perseroan harus dapat mengelola risiko more effectively. The company’s Risk Management
dengan lebih baik. Fungsi Manajemen Risiko Perseroan Function is carried out by the Risk Management
dilaksanakan oleh Sub Direktorat Manajemen Risiko Sub-Directorate, which is an organization under the
yang merupakan organisasi yang berada di bawah Directorate but higher than the Division. This Sub-
Direksi namun lebih tinggi dibandingkan Divisi. Sub Directorate is led by a Senior Executive Vice President
Direktorat ini dipimpin oleh pejabat setingkat Senior (SEVP) level officer and reports directly to Finance &
Executive Vice President (SEVP) dan bertanggung Risk Management.
jawab langsung kepada Keuangan & Manajemen
Risiko.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 105
Page 106
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Komite Produk Product Committee
Komite produk adalah Komite di Kantor Pusat yang The Product Committee is a committee at the Head
berfungsi untuk menetapkan kebijakan pengembangan Office to establish policies for the development and/
dan/atau penghentian produk maupun aktivitas or discontinuation of products and service activities.
layanan.
Komite Kredit Credit Committee
Komite Kredit adalah komite yang membantu Direksi The Credit Committee is a committee that assists
dalam mengevaluasi dan memutus permohonan the Board of Directors in evaluating and deciding on
Kredit untuk jumlah dan/atau tenis Kredit tertentu Credit applications for certain amounts and/or credit
yang ditetapkan oleh Direksi. tennis determined by the Board of Directors.
Komite Aset dan Liabilitas (ALCO) Asset and Liability Committee (ALCO)
Komite Aset dan Liabilitas (ALCO) merupakan Komite The Asset and Liability Committee (ALCO) is a
di Kantor Pusat yang berfungsi untuk menetapkan Committee at the Head Office to determine policies
kebijakan optimalisasi neraca dan laba rugi Perseroan. for optimizing the Company’s balance sheet and profit
and loss.
Komite Human Capital Human Capital Committee
Komite Human Capital merupakan komite yang The Human Capital Committee is a committee
membantu pengambilan keputusan dalam pengelolaan that assists in making decisions in human capital
human capital yang diantaranya seperti rekrutmen, management, including recruitment, transfer
mutasi (rotasi, promosi, dan demosi), pemutusan (rotation, promotion, and demotion), termination
hubungan kerja dan renumerasi. Perusahaan juga of employment, and remuneration. The company
membentuk Komite Kinerja Individu untuk penetapan also formed an Individual Performance Committee
performance appraisal dan Komite Talent untuk to determine performance appraisals and a Talent
pembahasan talent review. Ruang Lingkup Peraturan Committee to discuss talent reviews. The scope of the
Komite Human Capital meliputi: Human Capital Committee Regulations includes:
1. Komite Human Capital Sub Bidang Kebijakan 1. Human Capital Committee, Human Capital Policy
Human Capital; Sub Sector;
2. Komite Human Capital Sub Bidang Kinerja Individu; 2. Human Capital Committee, Individual Performance
Sub-Sector;
3. Komite Human Capital Sub Bidang Talent; 3. Talent Sub-Sector Human Capital Committee;
4. Komite Human Capital Sub Bidang Etik; dan 4. Ethics Sub-Sector Human Capital Committee; and
5. Komite Human Capital Sub Bidang Evaluasi 5. Human Capital Committee, Position Evaluation
Jabatan. Sub-Sector.
Komite Investasi dan Belanja Modal Investment and Capital Expenditure
Committee
Komite Investasi dan Belanja Modal merupakan komite The Investment and Capital Expenditure Committee
di Kantor Pusat yang berfungsi untuk pengelolaan is a committee at the Head Office responsible for
belanja modal, langkah korporasi dan pengelolaan managing capital expenditure, corporate initiatives,
perusahaan anak. and subsidiary management.
Komite Risk Management Risk Management Committee
Komite Risk Management adalah komite tertinggi dalam The Risk Management Committee is the highest
Sistem Manajemen Risiko Perseroan berkedudukan di committee within the Company’s Risk Management
Kantor Pusat bersifat non struktural, yang berfungsi System, located at the Head Office and non-structural
untuk membantu Direksi dalam merumuskan in nature. It functions to assist the Board of Directors
kebijakan, menyempurnakan pelaksanaan kebijakan, in formulating policies, refining policy implementation,
mengevaluasi perkembangan dan kondisi profil risiko, evaluating the development and condition of risk
serta memberikan saran-saran dan langkah-langkah profiles, as well as providing recommendations
perbaikan (Peraturan Direksi No. 134 Tahun 2019 and improvement measures (Board of Directors
tentang Risk Management Committee). Regulation No. 134 of 2019 regarding Risk Management
Committee).
106 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 107
Komite Teknologi lnformasi Information Technology Committee
Komite Teknologi lnformasi atau Komite TI dibentuk The Information Technology Committee or IT
untuk memutuskan dan menetapkan kebijakan Proyek Committee is formed to decide and establish policies
Teknologi lnformasi baik berupa inisiatif strategis for Information Technology Projects, both strategic
teknologi informasi maupun non inisiatif strategis and non-strategic initiatives within the Company’s
teknologi dalam lingkungan Perseroan. environment.
Komite Tanggung Jawab Sosial Social and Environmental Responsibility
Lingkungan Committee
Komite TJSL adalah sejumlah orang yang ditunjuk untuk The Social and Environmental Responsibility
memutuskan dan menetapkan kebijakan pelaksanaan Committee or SERC is a group of individuals
tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan appointed to decide and establish policies for
berupa inisiatif strategis tujuan pembangunan implementing the company’s social and environmental
berkelanjutan/sustainable development goals (TPB/ responsibilities, including strategic initiatives related
SDGs) dalam sebuah wadah bentuk komite. Dalam to sustainable development goals (SDGs) within a
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya mengacu committee framework. In conducting its duties and
pada Peraturan Direksi No. 69 tahun 2022 tanggal 31 responsibilities, it refers to Board Regulation No. 69 of
Oktober 2022. 2022 dated October 31, 2022.
Pejabat/Unit Kerja Penanggung Sustainability Officer/Department
Jawab Keberlanjutan [E.1] [E.1]
Perusahaan perlu menerapkan Rencana Aksi The company needs to implement a Sustainable
Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang bertujuan untuk Financial Action Plan (RAKB) aimed at creating
menciptakan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan sustainable economic growth by aligning economic,
dengan menyelaraskan kepentingan ekonomi, environmental, and social interests as a form of
lingkungan hidup dan sosial sebagai bentuk kepedulian corporate concern for environmental sustainability
perusahaan terhadap kelestarian lingkungan hidup and social issues.
maupun isu-isu sosial.
Pada tahun 2023, melalui Peraturan Direksi Nomor In 2023, through Board Regulation No. 42 of
42 Tahun 2023 Tentang Struktur Organisasi dan Tata 2023 Regarding the Organizational Structure and
Kerja Divisi Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan, Working Procedures of the Social and Environmental
Pegadaian menunjuk pejabat/unit kerja penanggung Responsibility Division, Pegadaian appointed a
jawab keberlanjutan yaitu Divisi Tanggung Jawab sustainability officer/department, namely the Social
Sosial dan Lingkungan. and Environmental Responsibility Division.
Struktur Organisasi Divisi Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL)
Organization Structure of the Social and Environmental Responsibility Division
Direktur Jaringan Operasi &
Penjualan
Director of Network Operations
and Sales
Divisi Tanggung Jawab Sosial Dan Lingkungan
Social and Environmental Responsibility
Division
Departemen Pengeloaan Dana & Departemen Pelibatan & Departemen Komunikasi &
Bina UMK Pengembangan Masyarakat Literasi
Department of Fund Management Department of Community Department of Communication
& MSE Development Engagement and Development and Literacy
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 107
Page 108
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Fungsi Utama Kepala Divisi tanggung jawab Sosial The main function of the Head of the Social and
dan Lingkungan diantaranya mengenai RAKB yaitu Environmental Responsibility Division includes directing,
mengarahkan, mengendalikan, merencanakan, dan controlling, planning, and developing the management
mengembangkan pengelolaan dan implementasi and implementation of the Sustainable Financial Action
fungsi Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) Plan (RAKB) function for the company’s financial
untuk tujuan keuangan perusahaan secara optimal objectives optimally under applicable directives, policies,
secara dengan arahan, kebijakan, prosedur, peraturan, procedures, regulations, and compliance standards.
dan standar kepatuhan yang berlaku.
Tugas dan tanggung jawab dalam pelaksanaan RAKB The tasks and responsibilities in implementing RAKB
menjadi tugas dan tanggung jawab departemen TJSL become the tasks and responsibilities of the TJSL
diantaranya department, including:
1. Merumuskan, mensosialisasikan dan 1. Formulating, socializing, and refining policies
menyempurnakan kebijakan terkait pengelolaan related to the management of funds and UMK
dana dan bina UMK dan RAKB, sesuai dengan development and RAKB, under applicable
ketentuan yang berlaku regulations;
2. Mengelola dan melaporkan fungsi rencana Aksi 2. Managing and reporting on the functions of the
Keuangan Berkelanjutan (RAKB) kepada regulator Sustainable Financial Action Plan (RAKB) to
regulators; and
3. Mengelola dan merumuskan pelaporan terkait 3. Managing and formulating reports related to
program TJSL dan RAKB dengan pihak internal TJSL and RAKB programs with internal company
perusahaan maupun eksternal/ stakeholder stakeholders as well as external stakeholders and
perusahaan serta rekomendasi perbaikannya. providing recommendations for improvement.
Pengembangan Kompetensi Terkait Development of Competencies
Keuangan Berkelanjutan [E.2] [GRI Related to Sustainable Finance [E.2]
2-17] [GRI 2-17]
Selama tahun 2023, Dewan Komisaris, Direksi, Komite, During 2023, the Board of Commissioners, the Board
Audit Internal, dan Manajemen Risiko telah mengikuti of Directors, Committees, Company Secretary, Internal
sejumlah kegiatan pengembangan kompetensi. Audit, and Risk Management have participated in
various competency development activities.
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Dewan Komisaris | Board of Commissioners
Loto Srinaita Ginting Capacity Building LBMA Assaying & Refining UK, 13 s.d. 20 Maret London Bullion
Komisaris Utama Conference 2023 Market Association
President Commissioner (LBMA)
Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Managing Risk and Reputation in USA, 20-25 Agustus Stanford University
a Complex World 2023
108 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 109
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Umiyatun Hayati Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Triastuti Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Komisaris Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Commissioner Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building “Leading Change: Challenge Paris, Perancis, 20-21 ESSEC Business
and Redefine the Way You Do Desember 2023 School
Business”
Sudarto Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Komisaris Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Commissioner Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Rini Widyantini Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Komisaris Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Commissioner Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Makmur Keliat Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Komisaris Independen Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Independent Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Commissioner Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Asean Global Leadership Chicago, USA, 18-22 University of Chicago
Program – Leading Innovation in September 2023
Global Economic Recovery
Nezar Patria Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Komisaris Independen Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Independent Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Commissioner Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building “Harnessing AI for Breakthrough USA, 30 Juli-04 Stanford University
Innovation and Strategic Impact” Agustus 2023
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 109
Page 110
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Yudi Priambodo P. Capacity Building Qualified Internal Auditor Kepala Online, 22-30 Mei YPIA
Komisaris Independen SPI, Tingkat Manajerial Kepala 2023
Independent SPI/CAE
Commissioner Qualified Internal Auditor Head
of SPI, Managerial Level Head of
SPI/CAE
Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Managing Risk and Reputation in USA, 20-25 Agustus Stanford University
a Complex World 2023
Muhammad Isnaini - - - -
Komisaris Independen
Independent
Commissioner
Direksi | Board of Directors
Damar Latri Setiawan Tata Kelola, Global GRC Benchmarking Series Auckland, New Center for Corporate
Direktur Utama Manajemen Risiko 6 New Zealand Zealand / 20-29 Governance and Risk
President Director dan Kepatuhan Oktober 2023 Management Studies
Governance, Risk October 20-29, 2023 (CENTROIS)
Management and
Compliance
Leadership BRI Leadership Forum 2023 20 - 21 Juli 2023 BRI
July 20-21, 2023
Capacity Building Strategic Business Workshop 11 September 2023 Thunderbird School
Wakil Menteri BUMN Rosan September 11, 2023 Arizona University
Roeslani
Strategic Business Workshop of
Deputy Minister of SOEs Rosan
Roeslani
Leadership Program Pendidikan Eksekutif : 14 September 2023 Centrois
Global Leadership Seri 1 Tahun September 14, 2023
2023
Executive Education Program:
Global Leadership Series 1 of
2023
Leadership Webinar Global Leadership Series Online, 2 November Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead” November 2, 2023
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Teguh Wahyono Leadership Program Pendidikan Eksekutif : Online, 14 Thunderbird School
Direktur Teknologi Global Leadership Seri 1 Tahun September 2023 Arizona University
Informasi dan Digital 2023 September 14, 2023
Executive Education Executive Education Program:
Program: Global Global Leadership Series 1 of
Leadership Series 1 of 2023
2023 Leadership Webinar Global Leadership Series Online, 2 November Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead” November 2, 2023
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
110 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 111
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Gunawan Sulistyo Leadership Program Pendidikan Eksekutif : Online, 14 Thunderbird School
Direktur Umum Global Leadership Seri 1 Tahun September 23 Arizona University
Director of General 2023 September 14, 2023
Affairs Executive Education Program:
Global Leadership Series 1 of
2023
Leadership Webinar Global Leadership Series Online 2 November Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead” November 2, 2023
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Ferdian Timur Capacity Building LBMA Assaying & Refining London, 13-20 Maret London Bullion
Satyagraha Conference 2023 Market Association
Direktur Keuangan dan March 13-20, 2023
Perencanaan Strategis Capacity Building Keuangan Berkelanjutan Online 2 Juni 2023 PT Strategic
Director of Finance and (Suistanable Finance) : Integrasi June 2, 2023 Development Group
Strategic Planning Manajemen Risiko & Tata Kelola (SDG)
Sosial dan Lingkungan pada Bank
- BSMR Level 5
Sustainable Finance: Integration
Risk Management & Social and
Environmental Governance in
Bank - BSMR Level 5
Capacity Building Strategic Business Workshop 11 September 2023 KBUMN
Wakil Menteri BUMN Rosan September 11, 2023
Roeslani
Strategic Business Workshop of
Deputy Minister of SOEs Rosan
Roeslani
Leadership Program Pendidikan Eksekutif : 14 September 2023 Thunderbird School
Global Leadership Seri 1 Tahun September 14, 2023 Arizona University
2023
Executive Education Program:
Global Leadership Series 1 of
2023
Leadership Webinar Global Leadership Series 2 November 2023 Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema November 2, 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead”
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Leadership Masterclass Corporate Purpose, Rotterdam, Belanda Rotterdam School of
Leadership, & Communication / 11-13 Desember Management
2023
Rotterdam,
Netherlands /
December 11-13,
2023
Eka Pebriansyah Leadership Program Pendidikan Eksekutif : Online, 14 Thunderbird School
Direktur Jaringan, Global Leadership Seri 1 Tahun September 2023 Arizona University
Operasi, dan Penjualan 2023 September 14, 2023
Director of Network, Executive Education Program:
Operations and Sales Global Leadership Series 1 of
2023
Leadership Webinar Global Leadership Series Online 2 November Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead” November 2, 2023
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Leadership Masterclass Corporate Purpose, Rotterdam, Belanda Rotterdam School of
Leadership, & Communication / 11-13 Desember Management
2023
December 11-13,
2023
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 111
Page 112
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Elvi Rofiqotul Hidayah Capacity Building Bilateral Policy Dialogue of Singapura, 26 Singapore Bullion
Direktur Pemasaran dan Bullion Bank Implementation Februari - 03 Maret Market Association
Pengembangan Produk 2023
Director of Marketing Singapore, February
and Product 26 - March 3, 2023
Development Capacity Building CBDO Innovation School Cohort 1 Bali, Offline 10-11 BUMN Leadership
Februari 2023 & Management
Online 9, 16, 17, 24, Institute bermitra
29 Maret 2023 dan 5 dengan FHCI
April 2023
February 10-11, 2023
Online, March 9, 16,
17, 24, 29, 2023 and
April 5, 2023
Capacity Building LBMA Assaying & Refining London, 13-20 Maret London Bullion
Conference 2023 Market Association
March 13-20, 2023
Leadership Program Pendidikan Eksekutif : Online, 14 Thunderbird School
Global Leadership Seri 1 Tahun September 2023 Arizona University
2023 September 14, 2023
Executive Education Program:
Global Leadership Series 1 of
2023
Leadership Webinar Global Leadership Series Online, 2 November Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead” November 2, 2023
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Leadership Leading Change: Challenge Paris, Prancis / 20-21 ESSEC Business
and Redefine The Way You Do Desember 2023, School, France
Business December 20-21,
2023
112 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 113
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Udin Salahudin Capacity Building Qualified Risk Governance Jakarta, 3 Januari LSP MKS
Direktur Manajemen Professional 2023
Risiko, Legal, dan January 3, 2023
Kepatuhan Capacity Building Strategic Business Workshop Jakarta 11 September KBUMN
Director of Risk Wakil Menteri BUMN Rosan 2023
Management, Legal and Roeslani September 11, 2023
Compliance Strategic Business Workshop of
Deputy Minister of SOEs Rosan
Roeslani
Capacity Building In House Training (IHT) Jakarta 14 BRI
"Strengthening Market Conduct September 2023
BRI Group - Governance Beyond
Compliance"
Leadership Program Pendidikan Eksekutif : Online 14 September Thunderbird School
Global Leadership Seri 1 Tahun 2023 Arizona University
2023 September 14, 2023
Executive Education Program:
Global Leadership Series 1 of
2023
Capacity Building Indonesian In House Counsel Bali, 19 - 20 Oktober Indonesian
Summit & Awards 2023 2023 Corporate Counsel &
October 19-20, 2023 Association (ICCA)
dan Hukumonline
Leadership Webinar Global Leadership Series Online, Thunderbird School
2nd Tahun 2023 dengan tema 2 November 2023 Arizona University
“Finding the Time to Lead” November 2, 2023
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Leadership Leading Change: Challenge Paris, Prancis / 20-21 ESSEC Business
and Redefine The Way You Do Desember 2023 School, France
Business Paris, France /
December 20-21,
2023
E.R.A. Taufiq Leadership Webinar Global Leadership Series Online, 2023 Thunderbird School
Direktur Human Capital 2nd Tahun 2023 dengan tema Arizona University
“Finding the Time to Lead”
2nd Global Leadership Series
Webinar in 2023 with the theme
"Finding the Time to Lead"
Leadership Program Pendidikan Eksekutif: Online, 2023 Thunderbird School
Global Leadership Seri 1 Tahun Arizona University
2023
Executive Education Program:
Global Leadership Series 1 of
2023
Capacity Building School of Chief Human Resourcer 13-14 Oktober 2023, FHCI BUMN
Officer (CHRO) School Program October 13-14, 2023
2023 Module I Denpasar, Bali
Capacity Building School of Chief Human Resourcer 17-18 November FHCI BUMN
Officer (CHRO) School Program 2023,
2023 Module II November 17-18,
2023
Denpasar, Bali
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 113
Page 114
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Komite Audit | Audit Committee
Yudi Priambodo P. Capacity Building Qualified Internal Auditor Kepala Online, 22-30 Mei YPIA
Ketua SPI, Tingkat Manajerial Kepala 2023
Chairman SPI/CAE
Qualified Internal Auditor Head
of SPI, Managerial Level Head of
SPI/CAE
Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Managing Risk and Reputation in USA, 20-25 Agustus Stanford University
a Complex World 2023
Makmur Keliat Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Leading Innovation in Global Chicago, USA, 18-22 University of Chicago
Asean Global Economic Recovery September 2023
Leadership
Program
Alpin Napitupulu Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Vicky Taufik Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Komite Pemantau Risiko | Risk Monitoring Committee
Makmur Keliat Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Ketua Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Chairman Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Asean Global Leadership Chicago – USA, 18- University of Chicago
Program – Leading Innovation in 22 September 2023
Global Economic Recovery
114 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 115
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Umiyatun Hayati Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Triastuti Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Anggota Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Member Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building “Leading Change: Challenge Paris – Perancis, 20- ESSEC Business
and Redefine the Way You Do 21 Desember 2023 School
Business”
Sudarto Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Yudi Priambodo P. Capacity Building Qualified Internal Auditor Kepala Online, 22-30 Mei YPIA
Anggota SPI, Tingkat Manajerial Kepala 2023
Member SPI/CAE
Qualified Internal Auditor Head
of SPI, Managerial Level Head of
SPI/CAE
Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Managing Risk and Reputation in USA, 20-25 Agustus Stanford University
a Complex World 2023
Humbul Kristiawan Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Charles R. Vorst Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 115
Page 116
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Komite Nominasi & Remunerasi | Nomination & Remuneration Committee
Nezar Patria Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Ketua Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Chairman Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building “Harnessing AI for Breakthrough USA, 30 Juli-04 Stanford University
Innovation and Strategic Impact” Agustus 2023
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Loto Srinaita Ginting Capacity Building LBMA Assaying & Refining UK, 13-20 Maret London Bullion
Anggota Conference 2023 Market Association
Member (LBMA)
Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Capacity Building Managing Risk and Reputation in USA, 20-25 Agustus Stanford University
a Complex World 2023
Rini Widyantini Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Arry Ekananta Capacity Building Perkembangan Perusahaan Hotel Pullman Pusat Studi
Anggota Melalui Akuisisi: Aspek Akuntansi, Thamrin, Jakarta, 9 Akuntansi FEB
Member Finansial, Perpajakan, dan Hukum Juni 2023 Universitas
Company Development Through Padjadjaran
Acquisition: Accounting,
Financial, Tax and Legal Aspects
Capacity Building Pelatihan Analisa Laporan Hotel Pullman, 11 PT Pegadaian
Keuangan PT Pegadaian Agustus 2023
Training on Financial Statements
Analysis of PT Pegadaian
Yuni Setyaningsih - - - -
Anggota
Member
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary
Yudi Sadono - - - -
116 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 117
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Pelatihan Venue/ Date Organizer
Education and
Education and Training Material
Training Type
Audit Internal | Internal Audit
Hermawan Aries Andi ESG Pelatihan GRC Masterclass Online, via Zoom. CORPU
Program 2023 (ESG for Auditor) 13 Juli 2023 PT Pegadaian
GRC Masterclass Program 2023 July 13, 2023
Training (ESG for Auditor)
Manajemen Risiko Operasi & Korporasi | Operational & Corporate Risk Management
Hakim Setiawan Manajemen Risiko Best Practice Implementation of Hybrid, ET Asia
Risk management Integrated GRC 20 Maret 2023
March 20, 2023
Training Manajemen Risiko Hybrid, PT RMA Solusi
ISO:31000 PT Pegadaian Tahun 15-16 Juni 2023 Indonesia
2023 June 15-16, 2023
Training Manajemen Risiko
ISO:31000 PT Pegadaian Tahun
2023
Manajemen Pengendalian dan Hybrid, ET Asia
Mitigasi-Risiko Operasional Pada 21 Juni 2023
Industri Lembaga Jasa Keuangan June 21, 2023
Non Bank
Control Management and
Operational Risk Mitigation in
the Non-Bank Financial Services
Institution Industry
Digital Risk: Awareness and Hybrid, ET Asia
Mitigation for Corporate 6 September 2023
September 6, 2023
GRC Summit 2023 - Building Royal Ambarrukmo GRC Summit
Resilient Future Through GRC Yogyakarta,
and ESG 24-25 Agustus 2023
24-25 Agustus 2023
BSE GRC Masterclass - Sosialisasi Online, BUMN School of
Pemeringkatan BUMN & Anak 14 September 2023 Excellence
Perusahaan 14 September 2023
BSE GRC Masterclass -
Socialization of BUMN &
Subsidiary Ratings
Komite TJSL - - - -
Tata Kelola Nominasi Dewan Governance of Nominations for
Komisaris dan Direksi [GRI 2-10] the Board of Commissioners and
Directors [GRI 2-10]
Dasar Kebijakan Suksesi Dewan Komisaris dan Direksi Basis of Policy for Board of Commissioners and
Perencanaan suksesi Direksi dilakukan oleh Directors Succession Planning
Komite Nominasi dan Remunerasi dengan Board of Directors’ succession planning is conducted
tujuan mempersiapkan regenerasi dan menjaga by the Nomination and Remuneration Committee with
kesinambungan kepemimpinan di masa mendatang. the aim of preparing for regeneration and maintaining
Sebagai bagian dari Holding BUMN Ultra Mikro leadership continuity in the future. As part of the
sekaligus sebagai emiten yang tercatat di Bursa Ultra Micro BUMN Holding as well as a listed company
Efek Indonesia, kebijakan dasar terkait pergantian on the Indonesia Stock Exchange, the basic policy
dan suksesi Dewan Komisaris dan Direksi di lingkup related to the rotation and succession of the Board
Perusahaan mengacu pada beberapa peraturan of Commissioners and Directors within the Company
mendasar, yaitu: refers to several fundamental regulations:
1. Undang-undang No. 40 Tahun 2007 tentang 1. Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability
Perseroan Terbatas. Companies.
2. Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 tentang 2. OJK Regulation No. 33/POJK.04/2014 concerning
Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau the Board of Directors and Board of Commissioners
Perusahaan Publik. of Issuers or Public Companies.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 117
Page 118
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
3. Peraturan Menteri Badan Usaha Milik Negara 3. Regulation of the Minister of State-Owned
Republik Indonesia No.PER-3/MBU/03/2023 Enterprises of the Republic of Indonesia No. PER-
Tentang Organ dan Sumber Daya Manusia Badan 3/MBU/03/2023 Regarding the Organization and
Usaha Milik Negara. Human Resources of State-Owned Enterprises.
4. Peraturan OJK No. 27/POJK.03/2016 tentang Uji 4. OJK Regulation No. 27/POJK.03/2016 concerning
Kemampuan dan Kepatutan (fit and proper test) the Fit and Proper Test for Principal Parties of
bagi Pihak Utama Lembaga Jasa Keuangan Financial Services Institutions.
Peraturan Menteri BUMN di atas memberikan metode The Minister of SOE Regulation above provides
tentang talent pool tentang pengelolaan manajemen methods regarding talent pools for managing the
korporasi BUMN oleh Kementerian BUMN selaku entitas corporate management of SOEs by the Ministry of SOEs
pemilik akhir Pegadaian. Sedangkan Peraturan OJK as the ultimate owner entity of Pegadaian. Meanwhile,
No. 27/POJK.03/2016 mengatur persyaratan bahwa OJK Regulation No. 27/POJK.03/2016 regulates the
calon anggota Dewan Komisaris dan Direksi wajib lulus requirement that candidates for members of the
fit and proper test dan memperoleh persetujuan dari Board of Commissioners and Directors must pass
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebelum menjalankan the fit and proper test and obtain approval from the
tugas dan fungsi dalam jabatannya. Financial Services Authority (OJK) before performing
their duties and functions in their positions.
Talent Pool dan Mekanisme Pengangkatan Talent Pool and Mechanism of
Dewan Komisaris dan Direksi Appointment for the Board of
Commissioners and the Board of
Directors
Sumber bakal calon Dewan Komisaris dan Direksi Potential candidates for the Board of Commissioners
dapat berasal dari: and Directors can come from the following sources:
1. Talenta Kementerian BUMN, yang terdiri dari: 1. Talents of the Ministry of SOEs, consisting of:
a. pejabat pimpinan tinggi madya; a. Mid-level high-ranking officials;
b. pejabat pimpinan tinggi pratama; dan/atau b. First-level high-ranking officials; and/or
c. jabatan administrator serta pejabat fungsional c. Administrative positions and functional
yang memiliki jenjang paling rendah setara officials with the lowest equivalent level to
dengan pejabat administrator. administrative positions.
2. Talenta BUMN, yang terdiri dari: 2. Talent of SOEs, consisting of:
a. Direksi BUMN; a. Directors of SOEs;
b. karyawan yang jabatannya 1 (satu) tingkat di b. Employees whose positions are one level below
bawah Direksi BUMN; the Directors of SOEs;
c. Direksi atau karyawan yang jabatannya 1 c. Directors or employees whose positions are
(satu) tingkat di bawah Direksi pada Anak one level below the Directors in Subsidiaries/
Perusahaan/perusahaan patungan BUMN joint venture SOEs that make significant
yang berkontribusi signifikan dan/atau bernilai contributions and/or have strategic value for
strategis bagi BUMN; dan/atau SOEs; and/or
d. Direksi atau karyawan yang jabatannya 1 d. Directors or employees whose positions are
(satu) tingkat di bawah Direksi pada Anak one level below the Directors in Subsidiaries are
Perusahaan yang diperlakukan sama dengan treated similarly to SOEs under the provisions
BUMN sesuai dengan ketentuan peraturan of the laws and regulations.
perundangundangan.
3. Talenta eksternal. 3. External Talent.
Berikut disampaikan bagan pengusulan hingga Here is a chart of proposals and appointment of
penetapan Dewan Komisaris dan Direksi: the Board of Commissioners and Directors:
118 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 119
Skema dan Mekanisme Suksesi Dewan Komisaris dan Direksi: Pengusulan Hingga Penetapan
Scheme and Mechanism of Succession for the Board of Commissioners and Board of Directors: Proposal to Determination
Pengajuan nama-nama calon Direksi didasarkan pada sumber-sumber bakal calon yang terdiri dari
personal yang pernah menjabat Direksi BUMN namun tidak lagi menjabat, Dewan Komisaris, Talenta
Pengajuan Bakal Calon BUMN termasuk talenta internal Perusahaan, Talenta Kementrian BUMN dan sumber lain.
Submission of Submission of names for candidates for the Board of Directors is based on sources of prospective
Prospective Candidates candidates consisting of personnel who have served as Board of Directors of SOEs but are no longer
serving, the Board of Commissioners, SOEs Talents including internal Company talents, SOEs Ministry
Talents and other sources.
Penjaringan nama-nama Direksi dilakukan oleh Menteri BUMN, Sekretaris, Deputi Teknis, dan/atau
Penjaringan Bakal Calon Deputi mencari bakal calon dari berbagai sumber. Semua bakal calon diadministrasikan oleh Deputi.
Screening of Prospective The selection of the names of the Board of Directors is carried out by the Minister of SOEs, Secretaries,
Candidates Technical Deputy and/or Deputy looking for potential candidates from various sources. All prospective
candidates are administered by the Deputy.
Bakal calon yang akan ditetapkan menjadi calon anggota Direksi, adalah seseorang yang telah
Uji Kelayakan dan dinyatakan memenuhi Persyaratan Formal dan Persyaratan lain dan lulus UKK. UKK terhadap bakal
Kepatutan (UKK) calon dilakukan oleh lembaga profesional yang ditunjuk oleh Menteri.
Fit and Proper Test (UKK) A candidate to be determined as a candidate for members of the Board of Directors is someone who
has been declared to have met the Formal Requirements and other Requirements and passed the UKK.
UKK for prospective candidates is carried out by a professional institution appointed by the Minister.
Bagi calon yang telah mendapatkan rekomendasi “Disarankan” oleh tim penilai dapat diangkat
Usulan Pengangkatan
menjadi Direksi.
Proposed Appointment
Candidates who have received a “Recommended” recommendation by the assessment team can be
appointed as Board of Directors.
Pengangkatan dan/
atau Penetapan oleh Pengangkatan dan/atau penetapan dilakukan melalui mekanisme RUPS.
Pemegang Saham The appointment and/or determination is carried out through the GMS mechanism.
Appointment and/
or Determination by
Shareholders
Tata Kelola Remunerasi Dewan Governance of Remuneration for the
Komisaris dan Direksi [GRI 2-19] [GRI Board of Commissioners and Board
2-20] [GRI 2-21] of Directors [GRI 2-19] [GRI 2-20]
[GRI 2-21]
Prosedur Pengusulan Hingga Penetapan Procedure from Proposal to Determination
Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi of Remuneration for the Board of
Commissioners and Board of Directors
Remunerasi merupakan imbal jasa yang diberikan Remuneration is the compensation provided by the
Perseroan kepada Dewan Komisaris dan Direksi Company to the Board of Commissioners and Board of
atas kinerja yang telah ditunjukkan. Dasar hukum Directors for the performance they have demonstrated.
remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi adalah The legal basis for remuneration for the Board of
Undang- Undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Commissioners and Board of Directors is Law No. 40
Terbatas, dan Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/ of 2007 concerning Limited Liability Companies, and
MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber Daya Minister of SOE Regulation No. PER-03/MBU/03/2023
Manusia Badan Usaha Milik Negara, di mana besaran concerning the Organization and Human Resources of
gaji/honorarium dan tantiem Dewan Komisaris dan State-Owned Enterprises, where the amount of salary/
Direksi ditetapkan melalui keputusan RUPS. honorarium and bonuses for the Board of Commissioners
and Board of Directors is determined through resolutions
of the GMS.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 119
Page 120
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Prosedur penetapan remunerasi bagi Dewan Komisaris The procedure for determining remuneration for the
dan Direksi dapat dilihat pada bagan di bawah ini: Board of Commissioners and Board of Directors can
be seen in the chart below:
Prosedur Penetapan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Procedure for Determining Remuneration for the Board of Commissioners and the Board of Directors
Direksi Dewan Komisaris RUPS
> >
Board of Directors Board of Commissioners GMS
1. Melakukan kajian terhadap KPI 1. Dewan Komisaris bersama dengan 1. Mempelajari usulan remunerasi
Perseroan Komite Nominasi dan Remunerasi yang diajukan oleh Dewan
2. Mengusulkan remunerasi melakukan kajian atas remunerasi Komisaris
kepada Dewan Komisaris yang diajukan oleh Direksi 2. Memberikan penetapan
melalui Surat Direksi kepada 2. Mengusulkan remunerasi kepada remunerasi kepada Dewan
Dewan Komisaris Nomor: pemegang saham melalui Surat Komisaris dan Direksi melalui
386/00013.00/2023 tanggal Dewan Komisaris Surat Pemegang Saham
20 Maret 2023 perihal 1. The Board of Commissioners, Seri A Nomor: SR-03/
Permohonan Penetapan together with the Nomination and Wk.MBU.07/07/2023 tanggal
Remunerasi (Gaji/Honorarium, Remuneration Committee, conducts 25 Juli 2023 hal Penetapan
Fasilitas dan Tunjangan) Untuk an assessment of the remuneration Penghasilan Direksi dan Dewan
Tahun 2023 dan Tantiem Untuk proposed by the Board of Directors. Komisaris
Tahun Buku 2022 bagi Direksi 2. Proposing remuneration to the 1. Reviewing the remuneration
dan Dewan Komisaris PT shareholders through a letter from proposal submitted by the Board
Pegadaian the Board of Commissioners. of Commissioners.
1. Evaluating the Company's Key 2. Provide determination of
Performance Indicators (KPIs). remuneration to the Board
2. Propose remuneration to of Commissioners and Board
the Board of Commissioners of Directors through Series
through Decree of the A Shareholder Letter No:
Board of Directors to the SR-03/Wk.MBU.07/07/2023
Board of Commissioners No: dated July 25, 2023 regarding
386/00013.00/2023 dated Determination of Income for the
March 20, 2023 regarding Board of Directors and Board of
Request for Determination Commissioners
of Remuneration (Salary/
Honorarium, Facilities and
Benefits) for 2023 and Tantiem
for the 2022 Financial Year
for the Board of Directors and
Board of Commissioners of PT
Pegadaian
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Remuneration Structure for the Board of
dan Direksi Commissioners and Directors
Struktur remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi The remuneration structure for the Board of
mengacu kepada Peraturan Menteri BUMN No. PER- Commissioners and Directors refers to the Minister
03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber Daya of State-Owned Enterprises Regulation No. PER-
Manusia Badan Usaha Milik Negara. Berdasarkan 03/MBU/03/2023 concerning the Organization
peraturan tersebut, komponen penghasilan Dewan and Human Resources of State-Owned Enterprises.
Komisaris terdiri dari: According to this regulation, the income components
for the Board of Commissioners consist of:
1. Remunerasi Dewan Komisaris 1. Remuneration for the Board of Commissioners
a. Honorarium. a. Honorarium.
b. Tunjangan. b. Allowances.
c. Fasilitas. c. Facilities.
d. Tantiem/Insentif Kinerja/Insentif Khusus d. Tantiem/Performance Incentives/Special Incentives
e. Long-Term Incentives (LTI) e. Long-Term Incentives (LTI)
120 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 121
2. Remunerasi Direksi 1. Remuneration for the Board of Directors
a. Gaji. a. Salary.
b. Tunjangan. b. Allowances.
c. Fasilitas. c. Facilities.
d. Tantiem/Insentif Kinerja/Insentif Khusus d. Tantiem/Performance Incentives/Special Incentives
e. Long-Term Incentives (LTI) e. Long-Term Incentives (LTI)
Adapun struktur remunerasi dan komponennya bagi The remuneration structure and components for the
Dewan Komisaris dan Direksi dapat disampaikan Board of Commissioners and Board of Directors can
sebagai berikut: be presented as follows:
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Honorarium Dewan Komisaris Gaji Direksi
1. Anggota Dewan Komisaris diberikan Honorarium yang ditetapkan 1. Anggota Direksi diberikan Gaji dengan ketentuan sebagai berikut:
dengan komposisi faktor jabatan sebagai berikut: a. Gaji Direktur Utama ditetapkan oleh RUPS; dan
a. Komisaris Utama sebesar 45% (empat puluh lima persen) dari b. Gaji anggota Direksi lainnya ditetapkan dengan komposisi faktor
Direktur Utama; jabatan sebagai berikut:
b. Anggota Dewan Komisaris sebesar 90% (sembilan puluh persen) 2. Anggota Direksi sebesar 85% (delapan puluh lima persen) dari Gaji
dari Komisaris Utama. Direktur Utama.
2. Besarnya Honorarium Komisaris Utama sebagaimana dimaksud 3. Besarnya Gaji Direktur Utama sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
pada ayat (1) huruf a ditetapkan oleh RUPS setiap tahun selama 1 huruf a ditetapkan oleh RUPS setiap tahun selama 1 (satu) tahun
(satu) tahun terhitung sejak bulan Januari tahun berjalan. terhitung sejak bulan Januari tahun berjalan.
3. Pedoman perhitungan Honorarium Komisaris Utama sebagaimana 4. Pedoman perhitungan Gaji Direktur Utama sebagaimana dimaksud
dimaksud pada ayat (1) huruf a ditetapkan oleh Menteri. pada ayat (1) huruf a ditetapkan oleh RUPS.
4. Dalam hal RUPS tidak menetapkan besarnya Honorarium 5. Dalam hal RUPS tidak menetapkan besarnya Gaji Direktur Utama
Komisaris Utama untuk tahun tertentu sebagaimana dimaksud untuk tahun tertentu sebagaimana dimaksud pada ayat (2),
pada ayat (2), penetapan besarnya Honorarium anggota Dewan penetapan besarnya Gaji anggota Direksi menggunakan besaran
Komisaris menggunakan besaran yang paling akhir ditetapkan dan yang paling akhir ditetapkan dan diberlakukan oleh RUPS/Menteri.
diberlakukan oleh RUPS. 6. RUPS dapat menetapkan besaran faktor jabatan yang berbeda
5. RUPS dapat menetapkan besaran faktor jabatan yang berbeda dengan ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b
dengan ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) untuk untuk merefleksikan kepantasan dan kewajaran dalam pelaksanaan
merefleksikan kepantasan dan kewajaran dalam pelaksanaan tugas tugas dan tanggung jawab masing-masing anggota Direksi serta
dan tanggung jawab masing-masing anggota Dewan Komisaris serta kemampuan Perusahaan.
kemampuan Perusahaan.
Pajak atas Gaji anggota Direksi ditanggung dan menjadi beban
Pajak atas Gaji anggota Dewan Komisaris ditanggung dan menjadi Perusahaan.
beban Perusahaan.
Directors' salaries
Honorarium for the Board of Commissioners 1. Members of the Board of Directors are given salaries with the
1. Members of the Board of Commissioners are given an Honorarium following conditions:
determined by the following position factor composition: a. The Main Director's salary is determined by the GMS; And
a. President Commissioner is 45% (forty five percent) of the b. The salaries of other members of the Board of Directors are
President Director; determined using the following position factor composition:
b. Members of the Board of Commissioners constitute 90% (ninety 2. Members of the Board of Directors are 85% (eighty five percent) of
percent) of the President Commissioner. the Main Director's salary.
2. The amount of Honorarium for the President Commissioner as 3. The amount of the Main Director's salary as referred to in paragraph
referred to in paragraph (1) letter a is determined by the GMS every (1) letter a is determined by the GMS every year for 1 (one) year
year for 1 (one) year starting from January of the current year. starting from January of the current year.
3. Guidelines for calculating the President Commissioner's Honorarium 4. Guidelines for calculating the Main Director's salary as referred to in
as intended in paragraph (1) letter a are determined by the Minister. paragraph (1) letter a are determined by the GMS.
4. In the event that the GMS does not determine the amount of 5. In the event that the GMS does not determine the amount of the
Honorarium for the President Commissioner for a particular year Main Director's salary for a particular year as intended in paragraph
as intended in paragraph (2), the determination of the amount of (2), the determination of the salary of members of the Board of
Honorarium for members of the Board of Commissioners uses the Directors shall use the amount most recently determined and
amount most recently determined and enforced by the GMS. enforced by the GMS/Minister.
5. The GMS may determine the amount of the position factor that is 6. The GMS can determine the amount of position factors that are
different from the provisions as intended in paragraph (1) to reflect different from the provisions as intended in paragraph (1) letter b to
the appropriateness and fairness in carrying out the duties and reflect the appropriateness and fairness in carrying out the duties
responsibilities of each member of the Board of Commissioners as and responsibilities of each member of the Board of Directors as
well as the Company's capabilities. well as the Company's capabilities.
Taxes on the salaries of members of the Board of Commissioners are Taxes on the salaries of members of the Board of Directors are borne
borne and borne by the Company. and borne by the Company.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 121
Page 122
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Tunjangan Dewan Komisaris Tunjangan Direksi
Anggota Dewan Komisaris dapat diberikan Tunjangan sebagai berikut: Anggota Direksi dapat diberikan Tunjangan sebagai berikut:
1. Tunjangan hari raya 1. Tunjangan hari raya
Tunjangan hari raya diberikan sebesar 1 (satu) kali Honorarium. 2. Tunjangan hari raya diberikan sebesar 1 (satu) kali Gaji.
2. Tunjangan transportasi a. Tunjangan perumahan
Tunjangan transportasi diberikan sebesar 20% (dua puluh persen) b. Tunjangan perumahan diberikan dengan ketentuan sebagai
dari Honorarium masing-masing anggota Dewan Komisaris. berikut:
3. Asuransi purna jabatan 3. Tunjangan perumahan termasuk biaya utilitas diberikan secara
Ketentuan mengenai asuransi purna jabatan anggota Direksi mutatis bulanan yang besarannya ditetapkan oleh RUPS.
mutandis berlaku bagi penetapan asuransi purna jabatan anggota 4. besarnya Tunjangan perumahan sebagaimana dapat disesuaikan
Dewan Komisaris. berdasarkan Keputusan RUPS.
5. Asuransi purna jabatan
Pajak atas Tunjangan anggota Dewan Komisaris ditanggung dan Asuransi purna jabatan diberikan dengan ketentuan sebagai berikut:
menjadi beban Perusahaan. a. Asuransi purna jabatan, termasuk program jaminan yang
diselenggarakan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
Board of Commissioners Allowances Ketenagakerjaan, diberikan selama menjabat.
Members of the Board of Commissioners may be given the following b. Premi yang ditanggung oleh Perusahaan paling banyak 25%
benefits: (dua puluh lima persen) dari Gaji dalam 1 (satu) tahun.
1. Holiday allowance c. Pemilihan program untuk asuransi purna jabatan ditetapkan oleh
The holiday allowance is given in the amount of 1 (one) times the masing-masing anggota Direksi.
Honorarium. d. Pemberian premi, iuran atau istilah lain yang relevan untuk
2. Transportation allowance asuransi purna jabatan, sudah termasuk di dalamnya premi
Transportation allowance is given in the amount of 20% (twenty untuk asuransi kecelakaan dan jiwa.
percent) of the Honorarium of each member of the Board of
Commissioners. Pajak atas Tunjangan anggota Direksi ditanggung dan menjadi beban
3. Retirement insurance Perusahaan.
Provisions regarding post-service insurance for members of the
Board of Directors apply mutatis mutandis to the determination of Directors' Allowances
post-service insurance for members of the Board of Commissioners. Members of the Board of Directors may be given the following benefits:
1. Holiday allowance
Taxes on allowances for members of the Board of Commissioners are 2. The holiday allowance is given at 1 (one) time the salary.
borne and borne by the Company. a. Housing allowance
b. Housing allowance is provided under the following conditions:
3. Housing allowances including utility costs are provided on a monthly
basis, the amount of which is determined by the GMS.
4. the amount of the housing allowance as can be adjusted based on
the GMS Decision.
5. Retirement insurance
Post-service insurance is provided with the following conditions:
a. Post-service insurance, including a guarantee program
organized by the Employment Social Security Administering
Agency, is provided while in office.
b. The premium borne by the Company is a maximum of 25%
(twenty five percent) of salary in 1 (one) year.
c. The selection of programs for post-service insurance is
determined by each member of the Board of Directors.
d. Provision of premiums, contributions or other relevant terms for
post-service insurance, including premiums for accident and life
insurance.
Taxes on allowances for members of the Board of Directors are borne
and borne by the Company.
122 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 123
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Fasilitas Dewan Komisaris Fasilitas Direksi
Anggota Dewan Komisaris dapat diberikan Fasilitas sebagai berikut: Anggota Direksi dapat diberikan Fasilitas sebagai berikut:
1. Fasilitas kesehatan 1. Fasilitas kendaraan
2. Fasilitas bantuan hukum. Fasilitas kendaraan diberikan dengan ketentuan sebagai berikut:
a. anggota Direksi hanya berhak atas 1 (satu) unit Fasilitas
Ketentuan mengenai Fasilitas kesehatan Direksi, mutatis mutandis kendaraan dari Perusahaan.
berlaku bagi Fasilitas kesehatan Dewan Komisaris. Ketentuan mengenai b. Fasilitas kendaraan termasuk di dalamnya biaya pemeliharaan
Fasilitas bantuan hukum Direksi, mutatis mutandis berlaku bagi Fasilitas dan operasional yang diberikan dengan memperhatikan kondisi
bantuan hukum bagi anggota Dewan Komisaris serta mantan anggota keuangan Perusahaan.
Dewan Komisaris. c. spesifikasi dan standar kendaraan ditetapkan oleh RUPS.
d. dalam hal anggota Direksi tidak lagi menjabat maka dalam
Board of Commissioners Facilities waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari setelah tidak menjabat
Members of the Board of Commissioners may be provided with the harus mengembalikan kendaraan tersebut kepada Perusahaan.
following facilities: 2. Fasilitas kesehatan
1. Medical facility a. Fasilitas kesehatan diberikan dalam bentuk asuransi kesehatan
2. Legal aid facilities. atau penggantian biaya pengobatan.
b. Fasilitas kesehatan diberikan dalam bentuk:
Provisions regarding health facilities for the Board of Directors apply • program jaminan kesehatan yang diselenggarakan oleh
mutatis mutandis to health facilities for the Board of Commissioners. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial;
Provisions regarding legal aid facilities for Directors, mutatis mutandis • rawat jalan dan obat;
apply to legal aid facilities for members of the Board of Commissioners • rawat inap dan obat; dan
as well as former members of the Board of Commissioners. c. pemeriksaan kesehatan secara medis (medical checkup).
d. Fasilitas kesehatan diberikan kepada anggota Direksi beserta
seorang istri/suami dan paling banyak 3 (tiga) orang anak
yang belum mencapai usia 25 (dua puluh lima) tahun, dengan
ketentuan apabila anak yang belum berusia 25 (dua puluh lima)
tahun tersebut pernah menikah atau pernah bekerja maka yang
bersangkutan tidak berhak mendapatkan Fasilitas kesehatan.
e. Dalam hal dokter yang merawat memberikan rujukan untuk
berobat di luar negeri, pemberian Fasilitas kesehatan dapat
diberikan penuh atau sebagian dengan memperhatikan
kemampuan Perusahaan.
f. Pemeriksaan kesehatan secara medis (medical check-up)
diberikan dengan ketentuan sebagai berikut:
• pemeriksaan kesehatan secara medis (medical checkup)
diberikan 1 (satu) kali setiap tahun; dan
• pemeriksaan kesehatan secara medis (medical checkup)
dilakukan di dalam negeri.
Directors' Facilities
Members of the Board of Directors may be provided with the following
facilities:
1. Vehicle facilities
Vehicle facilities are provided with the following conditions:
a. Members of the Board of Directors are only entitled to 1 (one)
unit of vehicle facilities from the Company.
b. Vehicle facilities include maintenance and operational costs
which are provided taking into account the Company's financial
condition.
c. Vehicle specifications and standards are determined by the
GMS.
d. In the event that a member of the Board of Directors no longer
holds office, then no later than 30 (thirty) days after leaving
office they must return the vehicle to the Company.
2. Medical facility
a. Health facilities are provided in the form of health insurance or
reimbursement for medical expenses.
b. Health facilities are provided in the form of:
• health insurance program administered by the Social
Security Administering Agency;
• outpatient care and medication;
• hospitalization and medication; And
c. medical health examination (medical checkup).
d. Health facilities are provided to members of the Board of
Directors along with a wife/husband and a maximum of 3
(three) children who have not yet reached the age of 25 (twenty
five) years, provided that the child who is not yet 25 (twenty
five) years of age has ever been married or If you have ever
worked, the person concerned is not entitled to health facilities.
e. In the event that the treating doctor provides a referral for
treatment abroad, the provision of health facilities can be
provided in full or in part by taking into account the Company's
capabilities.
f. Medical check-ups are provided with the following conditions:
• medical health examination (medical checkup) is given 1
(one) time every year; And
• medical health examinations (medical checkups) are carried
out within the country.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 123
Page 124
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
3. Fasilitas bantuan hukum.
a. Perusahaan harus memberikan Fasilitas bantuan hukum kepada
Direksi dalam hal terjadi tindakan/perbuatan untuk dan atas
nama jabatannya yang berkaitan dengan maksud dan tujuan
serta kegiatan usaha yang bersangkutan.
b. Fasilitas bantuan hukum diberikan dengan memperhatikan
prinsip kewajaran, transparansi, dan akuntabilitas sesuai dengan
ketentuan yang berlaku, serta memperhatikan kemampuan
keuangan Perusahaan.
c. Fasilitas bantuan hukum diberikan dalam bentuk:
• pembiayaan jasa hukum yang meliputi proses pemberian
keterangan, pemeriksaan sebagai saksi, tersangka, dan
terdakwa di lembaga peradilan sampai mendapatkan
putusan yang mempunyai kekuatan hukum tetap, dan
persiapan dokumen terkait yang sehubungan dengan proses
tersebut.
• pembiayaan jasa hukum sebagai saksi atau tergugat dalam
sengketa hukum di lembaga peradilan sampai mendapatkan
putusan yang mempunyai kekuatan hukum tetap, dan
persiapan dokumen terkait yang sehubungan dengan proses
tersebut.
• biaya transportasi dan akomodasi sehubungan dengan
proses hukum tersebut.
d. Fasilitas bantuan dapat dibebankan pembiayaannya kepada
Perusahaan hanya untuk 1 (satu) penyedia jasa hukum untuk 1
(satu) kasus tertentu.
e. Penunjukan penyedia jasa hukum dilakukan oleh Perusahaan
sesuai dengan ketentuan pengadaan barang dan jasa yang
berlaku bagi Perusahaan.
f. Dalam hal anggota Direksi menggunakan penyedia jasa hukum
atas pilihannya sendiri atau terlibat dalam proses penunjukan
penyedia jasa hukum, baik pada tingkat penyelidikan/
penyidikan, pengadilan tingkat pertama, banding, kasasi
maupun peninjauan kembali maka biaya pengacara/konsultan
hukum tidak ditanggung/diganti oleh Perusahaan.
g. Dalam hal anggota Direksi yang bersangkutan diputus bebas/
dinyatakan tidak bersalah oleh pengadilan dengan putusan yang
telah mempunyai kekuatan hukum tetap maka Fasilitas bantuan
hukum menjadi beban Perusahaan.
h. Selama permasalahan hukum belum mempunyai kekuatan
hukum tetap, asuransi purna jabatan anggota Direksi yang
bersangkutan tidak dibayarkan dan dimasukkan dalam rekening
khusus sebagai jaminan atas biaya perkara yang dikeluarkan
Perusahaan.
Perusahaan harus memberikan Fasilitas bantuan hukum kepada mantan
anggota Direksi dalam hal terjadi permasalahan hukum yang timbul
karena yang bersangkutan melakukan tindakan/perbuatan untuk dan
atas nama jabatannya tersebut berkaitan dengan maksud dan tujuan
serta kegiatan usaha Perusahaan, yang dilakukannya selama yang
bersangkutan menjabat sebagai anggota Direksi.
Ketentuan mengenai pemberian Fasilitas bantuan hukum, mutatis
mutandis berlaku bagi pemberian Fasilitas bantuan hukum bagi mantan
anggota Direksi.
124 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 125
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
3. Legal aid facilities.
a. The company must provide legal assistance facilities to the
Directors in the event of actions/deeds for and on behalf of
their position relating to the aims and objectives and business
activities concerned.
b. Legal assistance facilities are provided by taking into account
the principles of fairness, transparency and accountability in
accordance with applicable regulations, as well as taking into
account the Company's financial capabilities.
c. Legal aid facilities are provided in the form of:
• financing of legal services which includes the process of
providing information, examination as a witness, suspect
and defendant in a judicial institution until obtaining a
decision that has permanent legal force, and preparation of
related documents relating to this process.
• financing legal services as a witness or defendant in legal
disputes in judicial institutions until obtaining a decision
that has permanent legal force, and preparation of related
documents relating to this process.
• transportation and accommodation costs in connection with
the legal process.
d. Assistance facilities can be funded by the Company only for 1
(one) legal service provider for 1 (one) specific case.
e. The appointment of legal service providers is carried out by the
Company in accordance with the provisions for the procurement
of goods and services that apply to the Company.
f. In the event that a member of the Board of Directors uses a
legal service provider of their own choice or is involved in the
process of appointing a legal service provider, whether at the
level of inquiry/investigation, court of first instance, appeal,
cassation or judicial review, the costs of the attorney/legal
consultant are not borne/reimbursed by the Company.
g. In the event that the relevant member of the Board of Directors
is acquitted/declared not guilty by a court with a decision that
has permanent legal force, then the legal aid facility is at the
expense of the Company.
h. As long as the legal matter does not yet have permanent legal
force, the retirement insurance for the member of the Board
of Directors concerned is not paid and is placed in a special
account as collateral for legal costs incurred by the Company.
The Company must provide legal assistance facilities to former
members of the Board of Directors in the event of legal problems
arising because the person concerned carries out actions/deeds for
and on behalf of their position relating to the aims and objectives and
business activities of the Company, which they carried out while the
person concerned served as a member of the Board of Directors.
Provisions regarding the provision of legal aid facilities mutatis mutandis
apply to the provision of legal aid facilities for former members of the
Board of Directors.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 125
Page 126
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Tantiem/Insentif Kinerja/Insentif Khusus /Insentif Jangka Panjang Tantiem/Insentif Kinerja/Insentif Khusus/Insentif Jangka Panjang
Dewan Komisaris Direksi
Perusahaan dapat memberikan Tantiem atau Insentif Kinerja kepada Perusahaan dapat memberikan Tantiem atau Insentif Kinerja kepada
anggota Dewan Komisaris berdasarkan penetapan RUPS dalam anggota Direksi berdasarkan penetapan RUPS dalam pengesahan
pengesahan laporan tahunan apabila: laporan tahunan apabila:
1. opini yang diterbitkan oleh auditor adalah Wajar Tanpa Pengecualian 1. opini yang diterbitkan oleh auditor adalah Wajar Tanpa
(WTP). Pengecualian (WTP).
2. realisasi tingkat kesehatan paling rendah sama dengan peringkat 2. realisasi tingkat kesehatan paling rendah sama dengan peringkat
BBB tanpa memperhitungkan beban/keuntungan akibat tindakan BBB tanpa memperhitungkan beban/keuntungan akibat tindakan
Direksi sebelumnya dan/atau di luar pengendalian Direksi. Direksi sebelumnya dan/atau di luar pengendalian Direksi.
3. capaian KPI paling rendah sebesar 80% (delapan puluh persen) 3. capaian KPI paling rendah sebesar 80% (delapan puluh persen)
tanpa memperhitungkan di luar pengendalian Direksi. tanpa memperhitungkan di luar pengendalian Direksi.
4. kondisi Perusahaan yang bersangkutan tidak semakin merugi dari 4. kondisi Perusahaan yang bersangkutan tidak semakin merugi dari
tahun sebelumnya untuk Perusahaan dalam kondisi rugi, atau tahun sebelumnya untuk Perusahaan dalam kondisi rugi, atau
Perusahaan tidak menjadi rugi dari sebelumnya dalam kondisi Perusahaan tidak menjadi rugi dari sebelumnya dalam kondisi
untung tanpa memperhitungkan di luar pengendalian Direksi. untung tanpa memperhitungkan di luar pengendalian Direksi.
5. Hal-hal diluar pengendalian Direksi sebagaimana dimaksud pada
• Tantiem dan Insentif Kinerja merupakan beban biaya tahun buku ayat 2, 3 dan 4 dinyatakan dalam laporan tahunan Perusahaan dan
yang bersangkutan dan harus dianggarkan secara spesifik dalam disetujui oleh RUPS/Menteri.
rencana kerja dan anggaran perusahaan tahun tersebut.
• Anggaran Tantiem dan Insentif Kinerja harus dikaitkan dengan • Tantiem dan Insentif Kinerja merupakan beban biaya tahun buku
target-target KPI sesuai dengan rencana kerja dan anggaran yang bersangkutan dan harus dianggarkan secara spesifik dalam
perusahaan tahun yang bersangkutan. rencana kerja dan anggaran perusahaan tahun tersebut.
• Pemberian Tantiem dan Insentif Kinerja diberikan secara • Anggaran Tantiem dan Insentif Kinerja harus dikaitkan dengan
proporsional berdasarkan capaian kinerja pada tahun yang target-target KPI sesuai dengan rencana kerja dan anggaran
bersangkutan serta mempertimbangkan capaian kontribusi dividen perusahaan tahun yang bersangkutan.
kepada Negara atau indikator lainnya yang ditetapkan oleh RUPS/ • Pemberian Tantiem dan Insentif Kinerja diberikan secara
Menteri dalam rencana kerja dan anggaran perusahaan tahun yang proporsional berdasarkan capaian kinerja pada tahun yang
bersangkutan. bersangkutan serta mempertimbangkan capaian kontribusi dividen
• Apabila pemberian Tantiem dan Insentif Kinerja melebihi anggaran kepada Negara atau indikator lainnya yang ditetapkan oleh RUPS/
Tantiem dan Insentif Kinerja dalam rencana kerja dan anggaran Menteri dalam rencana kerja dan anggaran perusahaan tahun yang
perusahaan, kekurangan anggaran dimaksud diperhitungkan sebagai bersangkutan.
biaya dalam tahun buku yang bersangkutan. • Apabila pemberian Tantiem dan Insentif Kinerja melebihi anggaran
• Penetapan anggaran Tantiem dan Insentif Kinerja menggunakan Tantiem dan Insentif Kinerja dalam rencana kerja dan anggaran
pedoman yang ditetapkan oleh Menteri. perusahaan, kekurangan anggaran dimaksud diperhitungkan
• Pemberian Tantiem untuk anggota Dewan Komisaris Perseroan sebagai biaya dalam tahun buku yang bersangkutan.
dapat diberikan dalam bentuk tunai yang disimpan dalam rekening • Penetapan anggaran Tantiem dan Insentif Kinerja menggunakan
penampungan (escrow account). pedoman yang ditetapkan oleh Menteri.
• Perhitungan Tantiem dan Insentif Kinerja menggunakan pedoman • Pemberian Tantiem untuk anggota Direksi Perseroan dapat
yang ditetapkan oleh Menteri. diberikan dalam bentuk tunai yang disimpan dalam rekening
• Dengan memperhatikan kinerja Perseroan dan/atau kondisi khusus penampungan (escrow account).
bisnis Perseroan, Menteri dapat menetapkan Tantiem dan Insentif • Perhitungan Tantiem dan Insentif Kinerja menggunakan pedoman
Kinerja yang berbeda dengan hasil perhitungan berdasarkan yang ditetapkan oleh Menteri.
pedoman. • Dengan memperhatikan kinerja Perseroan dan/atau kondisi khusus
• Dengan mempertimbangkan kewajaran dan/atau kualitas laba yang bisnis Perseroan, Menteri dapat menetapkan Tantiem dan Insentif
dibukukan Perseroan dan/atau kemampuan keuangan Perseroan Kinerja yang berbeda dengan hasil perhitungan berdasarkan
dan/atau faktor lain yang relevan, RUPS/Menteri dapat menetapkan pedoman.
Tantiem dan Insentif Kinerja yang lebih rendah dari perhitungan • Dengan mempertimbangkan kewajaran dan/atau kualitas laba yang
berdasarkan pedoman. dibukukan Perseroan dan/atau kemampuan keuangan Perseroan
• Dalam hal masa jabatan anggota Dewan Komisaris Perseroan tidak dan/atau faktor lain yang relevan, RUPS/Menteri dapat menetapkan
sampai 12 (dua belas) bulan dalam tahun buku yang bersangkutan, Tantiem dan Insentif Kinerja yang lebih rendah dari perhitungan
besaran Tantiem dan Insentif Kinerja disesuaikan dengan masa berdasarkan pedoman.
jabatan yang bersangkutan dalam tahun buku dimaksud. • Dalam hal masa jabatan anggota Direksi Perseroan tidak sampai 12
(dua belas) bulan dalam tahun buku yang bersangkutan, besaran
Tantiem dan Insentif Kinerja disesuaikan dengan masa jabatan yang
bersangkutan dalam tahun buku dimaksud.
126 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 127
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Tantiem/Performance Incentives/Special Incentives/Long Term Tantiem/Performance Incentives/Special Incentives/Long Term
Incentives for the Board of Commissioners Incentives for Directors
The company can provide Tantiem or Performance Incentives The company can provide Tantiem or Performance Incentives to
to members of the Board of Commissioners based on the GMS
members of the Board of Directors based on the GMS decision in
determination in ratifying the annual report if:
1. the opinion issued by the auditor is Unqualified (WTP). ratifying the annual report if:
2. realization of the lowest health level equal to BBB rating without 1. the opinion issued by the auditor is Unqualified (WTP).
taking into account burdens/benefits resulting from previous actions 2. realization of the lowest health level equal to BBB rating without
of the Board of Directors and/or outside the control of the Board of taking into account burdens/benefits resulting from previous
Directors. actions of the Board of Directors and/or outside the control of the
3. The lowest KPI achievement is 80% (eighty percent) without taking Board of Directors.
into account those outside the control of the Board of Directors. 3. The lowest KPI achievement is 80% (eighty percent) without taking
4. the condition of the Company in question is that it does not become into account those outside the control of the Board of Directors.
more loss-making than the previous year for the Company in a loss 4. the condition of the Company in question is that it does not become
condition, or the Company does not become a loss from before more loss-making than the previous year for the Company in a loss
when it was in a profit condition without taking into account things condition, or the Company does not become a loss from before
outside the control of the Board of Directors. when it was in a profit condition without taking into account things
outside the control of the Board of Directors.
• Tantiem and Performance Incentives are expenses for the financial 5. Matters outside the control of the Board of Directors as referred to
year concerned and must be budgeted specifically in the company's in paragraphs 2, 3 and 4 are stated in the Company's annual report
work plan and budget for that year. and approved by the GMS/Minister.
• Tantiem and Performance Incentive budgets must be linked to KPI
targets in accordance with the company's work plan and budget for • Tantiem and Performance Incentives are expenses for the financial
the year in question. year concerned and must be budgeted specifically in the company's
• The provision of Tantiem and Performance Incentives is given work plan and budget for that year.
proportionally based on performance achievements in the year • Tantiem and Performance Incentive budgets must be linked to KPI
concerned and taking into account the achievement of dividend targets in accordance with the company's work plan and budget for
contributions to the State or other indicators determined by the the year in question.
GMS/Minister in the company's work plan and budget for the year • The provision of Tantiem and Performance Incentives is given
concerned. proportionally based on performance achievements in the year
• If the provision of Tantiem and Performance Incentives exceeds the concerned and taking into account the achievement of dividend
Tantiem and Performance Incentive budget in the company's work contributions to the State or other indicators determined by the
plan and budget, the budget shortfall is calculated as an expense in GMS/Minister in the company's work plan and budget for the year
the relevant financial year. concerned.
• Determination of the Tantiem and Performance Incentive budget • If the provision of Tantiem and Performance Incentives exceeds the
uses guidelines established by the Minister. Tantiem and Performance Incentive budget in the company's work
• Tantiem for members of the Company's Board of Commissioners plan and budget, the budget shortfall is calculated as an expense in
can be given in cash which is deposited in an escrow account. the relevant financial year.
• Calculation of Tantiem and Performance Incentives uses guidelines • Determination of the Tantiem and Performance Incentive budget
established by the Minister. uses guidelines established by the Minister.
• By taking into account the Company's performance and/or the • Tantiem for members of the Company's Board of Directors can be
special conditions of the Company's business, the Minister can given in cash which is deposited in an escrow account.
determine Tantiem and Performance Incentives that are different • Calculation of Tantiem and Performance Incentives uses guidelines
from the results of calculations based on guidelines. established by the Minister.
• By considering the fairness and/or quality of profits recorded by • By taking into account the Company's performance and/or the
the Company and/or the Company's financial capabilities and/or special conditions of the Company's business, the Minister can
other relevant factors, the GMS/Minister may determine Tantiem and determine Tantiem and Performance Incentives that are different
Performance Incentives that are lower than the calculations based from the results of calculations based on guidelines.
on the guidelines. • By considering the fairness and/or quality of profits recorded by
• In the event that the term of office of a member of the Company's the Company and/or the Company's financial capabilities and/or
Board of Commissioners does not exceed 12 (twelve) months in the other relevant factors, the GMS/Minister may determine Tantiem and
relevant financial year, the amount of the Tantiem and Performance Performance Incentives that are lower than the calculations based
Incentive is adjusted to the relevant term of office in the relevant on the guidelines.
financial year. • In the event that the term of office of a member of the Company's
Board of Directors does not exceed 12 (twelve) months in the
relevant financial year, the amount of the Tantiem and Performance
Incentive is adjusted to the relevant term of office in the relevant
financial year.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 127
Page 128
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Insentif Khusus Insentif Khusus
• Dalam hal Perseroan tidak memenuhi seluruh syarat yang tercantum • Dalam hal Perseroan tidak memenuhi seluruh syarat yang tercantum
dalam Pasal 102 Per 3/MBU/03/2024, dapat dipertimbangkan dalam Pasal 102 Per 3/MBU/03/2024, dapat dipertimbangkan
pemberian Insentif Khusus kepada anggota Dewan Komisaris pemberian Insentif Khusus kepada anggota Direksi Perseroan,
Perseroan, dengan memenuhi syarat: dengan memenuhi syarat:
1. menjalankan fungsi kewajiban pelayanan public (public service 1. menjalankan fungsi kewajiban pelayanan public (public service
obligation), Proyek Strategis Nasional, atau restrukturisasi/ obligation), Proyek Strategis Nasional, atau restrukturisasi/
penyehatan BUMN, dengan ketentuan: penyehatan BUMN, dengan ketentuan:
a. opini yang diterbitkan oleh auditor paling rendah Wajar a. opini yang diterbitkan oleh auditor paling rendah Wajar
Dengan Pengecualian (WDP); dan Dengan Pengecualian (WDP); dan
b. capaian KPI paling rendah sebesar 70% (tujuh puluh persen); b. capaian KPI paling rendah sebesar 70% (tujuh puluh persen);
atau atau
2. adanya keadaan kahar yang ditetapkan oleh pemerintah pusat/ 2. adanya keadaan kahar yang ditetapkan oleh pemerintah pusat/
pemerintah daerah dengan ketentuan: pemerintah daerah dengan ketentuan:
a. opini yang diterbitkan oleh auditor paling rendah Wajar a. opini yang diterbitkan oleh auditor paling rendah Wajar
Dengan Pengecualian (WDP); dan Dengan Pengecualian (WDP); dan
b. capaian KPI paling rendah sebesar 70% (tujuh puluh persen). b. capaian KPI paling rendah sebesar 70% (tujuh puluh persen).
• Perseroan yang memperoleh Insentif Khusus ditetapkan dengan • Perseroan yang memperoleh Insentif Khusus ditetapkan dengan
Keputusan Menteri. Keputusan Menteri.
• Besaran Insentif Khusus ditetapkan dengan Keputusan Menteri • Besaran Insentif Khusus ditetapkan dengan Keputusan Menteri
berdasarkan capaian kinerja pada tahun yang bersangkutan. berdasarkan capaian kinerja pada tahun yang bersangkutan.
• Ketentuan mengenai rumusan perhitungan besaran Insentif Khusus • Ketentuan mengenai rumusan perhitungan besaran Insentif Khusus
diatur dengan Keputusan Menteri. diatur dengan Keputusan Menteri.
• Pembebanan biaya Insentif Khusus dapat menggunakan anggaran • Pembebanan biaya Insentif Khusus dapat menggunakan anggaran
Tantiem dan Insentif Kinerja tahun buku yang bersangkutan atau Tantiem dan Insentif Kinerja tahun buku yang bersangkutan atau
dibebankan pada tahun berjalan. dibebankan pada tahun berjalan.
Special Incentives Special Incentives
• In the event that the Company does not fulfill all the requirements • In the event that the Company does not fulfill all the requirements
stated in Article 102 Per 3/MBU/03/2024, it can consider providing stated in Article 102 Per 3/MBU/03/2024, it can consider providing
Special Incentives to members of the Company's Board of Special Incentives to members of the Company's Board of Directors,
Commissioners, by fulfilling the following conditions: by fulfilling the following conditions:
1. carry out the function of public service obligations, National 1. carry out the function of public service obligations, National
Strategic Projects, or restructuring/restructuring BUMN, with the Strategic Projects, or restructuring/restructuring BUMN, with the
following provisions: following provisions:
a. the opinion issued by the auditor is at least Fair With a. the opinion issued by the auditor is at least Fair With
Exception (WDP); And Exception (WDP); And
b. the lowest KPI achievement is 70% (seventy percent); or b. the lowest KPI achievement is 70% (seventy percent); or
2. the existence of a force majeure situation determined by the 2. the existence of a force majeure situation determined by the
central government/regional government with the following central government/regional government with the following
provisions: provisions:
a. the opinion issued by the auditor is at least Fair With a. the opinion issued by the auditor is at least Fair With
Exception (WDP); And Exception (WDP); And
b. the lowest KPI achievement is 70% (seventy percent). b. the lowest KPI achievement is 70% (seventy percent).
• Companies that receive Special Incentives are determined by • Companies that receive Special Incentives are determined by
Ministerial Decree. Ministerial Decree.
• The amount of the Special Incentive is determined by Ministerial • The amount of the Special Incentive is determined by Ministerial
Decree based on performance achievements in the year concerned. Decree based on performance achievements in the year concerned.
• Provisions regarding the formula for calculating the amount of • Provisions regarding the formula for calculating the amount of
Special Incentives are regulated by Ministerial Decree. Special Incentives are regulated by Ministerial Decree.
• Special Incentive costs can be charged using the Tantiem and • Special Incentive costs can be charged using the Tantiem and
Performance Incentive budget for the relevant financial year or Performance Incentive budget for the relevant financial year or
charged to the current year. charged to the current year.
128 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 129
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Komposisi Tantiem/Insentif Kinerja/Insentif Khusus Komposisi Tantiem/Insentif Kinerja/Insentif Khusus
1. Komposisi besarnya Tantiem, Insentif Kinerja, dan Insentif Khusus 1. Komposisi besarnya Tantiem, Insentif Kinerja, dan Insentif Khusus
bagi anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan mengikuti bagi anggota Direksi Perseroan mengikuti faktor jabatan sebagai
faktor jabatan sebagai berikut: berikut:
a. komisaris utama Perseroan sebesar 45% (empat puluh lima a. anggota Direksi Perseroan sebesar 85% (delapan puluh lima
persen) dari direktur utama Perseroan. persen) dari direktur utama Perseroan;
b. anggota Dewan Komisaris Perseroan sebesar 90% (sembilan 2. RUPS/Menteri dapat menetapkan besaran faktor jabatan yang
puluh persen) dari komisaris utama Perseroan. berbeda dengan ketentuan apabila dipandang lebih dapat
2. RUPS/Menteri dapat menetapkan besaran faktor jabatan yang merefleksikan keadilan dan kewajaran dalam pelaksanaan tugas dan
berbeda dengan ketentuan apabila dipandang lebih dapat tanggung jawab masing-masing anggota Direksi Perseroan serta
merefleksikan keadilan dan kewajaran dalam pelaksanaan tugas kemampuan Perseroan.
dan tanggung jawab masing-masing anggota Dewan Komisaris
Perseroan serta kemampuan Perseroan. • Perseroan harus menangguhkan pembayaran Tantiem dan Insentif
Kinerja kepada Direksi Perseroan sebesar persentase tertentu yang
• Perseroan harus menangguhkan pembayaran Tantiem dan Insentif ditentukan oleh Menteri, paling rendah 10% (sepuluh persen).
Kinerja kepada Dewan Komisaris Perseroan sebesar persentase • Jangka waktu penangguhan pembayaran yang ditangguhkan paling
tertentu yang ditentukan oleh Menteri, paling rendah 10% (sepuluh singkat 3 (tiga) tahun.
persen). • Pembayaran Tantiem dan Insentif Kinerja yang ditangguhkan harus
• Jangka waktu penangguhan pembayaran yang ditangguhkan paling diberikan secara prorata sesuai dengan jangka waktu.
singkat 3 (tiga) tahun. • Perseroan dapat menunda pembayaran sebagian atau seluruh
• Pembayaran Tantiem dan Insentif Kinerja yang ditangguhkan harus Tantiem dan Insentif Kinerja yang ditangguhkan (malus) atau
diberikan secara prorata sesuai dengan jangka waktu. menarik kembali Tantiem dan Insentif Kinerja tunai yang sudah
• Perseroan dapat menunda pembayaran sebagian atau seluruh dibayarkan (clawback) kepada Direksi Perseroan dalam kondisi
Tantiem dan Insentif Kinerja yang ditangguhkan (malus) atau tertentu yang ditetapkan oleh Menteri.
menarik kembali Tantiem dan Insentif Kinerja tunai yang sudah • Persetujuan penarikan kembali Tantiem dan Insentif Kinerja
dibayarkan (clawback) kepada Dewan Komisaris Perseroan dalam tunai yang sudah dibayarkan (clawback)dituangkan dalam suatu
kondisi tertentu yang ditetapkan oleh Menteri. perjanjian antara Menteri atau pihak yang diberikan kuasa oleh
• Persetujuan penarikan kembali Tantiem dan Insentif Kinerja Menteri dengan anggota Direksi Perseroan.
tunai yang sudah dibayarkan (clawback)dituangkan dalam suatu • Pajak penghasilan atas Tantiem, Insentif Kinerja, dan Insentif Khusus
perjanjian antara Menteri atau pihak yang diberikan kuasa oleh ditanggung dan menjadi beban masing-masing anggota Direksi
Menteri dengan anggota Dewan Komisaris Perseroan. Perseroan.
• Pajak penghasilan atas Tantiem, Insentif Kinerja, dan Insentif Khusus
ditanggung dan menjadi beban masing-masing anggota Dewan Composition of Tantiem/Performance Incentives/Special Incentives
Komisaris Perseroan. 1. The composition of the amount of Tantiem, Performance Incentives
and Special Incentives for members of the Company's Board of
Composition of Tantiem/Performance Incentives/Special Incentives Directors follows the following position factors:
1. The composition of the amount of Tantiem, Performance Incentives a. members of the Company's Board of Directors
and Special Incentives for members of the Company's Board of
Directors and Board of Commissioners follows the following position amounting to 85% (eighty five percent) of the
factors: Company's main directors;
a. the main commissioner of the Company is 45% (forty five 2. The GMS/Minister can determine the amount of the position
percent) of the main director of the Company. factor that is different from the provisions if it is deemed to better
b. members of the Company's Board of Commissioners amount to reflect justice and fairness in the implementation of the duties
90% (ninety percent) of the Company's main commissioners. and responsibilities of each member of the Company's Board of
2. The GMS/Minister can determine the amount of the position Directors as well as the Company's capabilities.
factor that is different from the provisions if it is deemed to better
reflect justice and fairness in the implementation of the duties • The Company must postpone the payment of Tantiem and
and responsibilities of each member of the Company's Board of Performance Incentives to the Company's Directors at a certain
Commissioners as well as the Company's capabilities. percentage determined by the Minister, a minimum of 10% (ten
percent).
• The Company must postpone the payment of Tantiem and • The minimum deferred payment suspension period is 3 (three)
Performance Incentives to the Company's Board of Commissioners years.
at a certain percentage determined by the Minister, a minimum of • Deferred Tantiem and Performance Incentive payments must be
10% (ten percent). given on a prorated basis according to the time period.
• The minimum deferred payment suspension period is 3 (three) • The Company can postpone the payment of part or all of the
years. deferred Tantiem and Performance Incentives (malus) or withdraw
• Deferred Tantiem and Performance Incentive payments must be cash Tantiem and Performance Incentives that have been paid
given on a prorated basis according to the time period. (clawback) to the Company's Directors under certain conditions
• The Company can postpone the payment of part or all of the determined by the Minister.
deferred Tantiem and Performance Incentives (malus) or withdraw • Approval for the withdrawal of Tantiem and Cash Performance
cash Tantiem and Performance Incentives that have been paid Incentives that have been paid (clawback) is stated in an agreement
(clawback) to the Company's Board of Commissioners under certain between the Minister or a party authorized by the Minister and
conditions determined by the Minister. members of the Company's Board of Directors.
• Approval for the withdrawal of Tantiem and Cash Performance • Income tax on Tantiem, Performance Incentives and Special
Incentives that have been paid (clawback) is stated in an agreement Incentives is borne and borne by each member of the Company's
between the Minister or a party authorized by the Minister and Board of Directors.
members of the Company's Board of Commissioners.
• Income tax on Tantiem, Performance Incentives and Special
Incentives is borne and borne by each member of the Company's
Board of Commissioners.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 129
Page 130
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Insentif Jangka Panjang (Long Term Incentive) Insentif Jangka Panjang (Long Term Incentive)
1. Perseroan dapat memberikan LTI kepada anggota Dewan Komisaris 1. Perseroan dapat memberikan LTI kepada anggota Direksi Perseroan
Perseroan dengan persetujuan RUPS/Menteri. dengan persetujuan RUPS/Menteri.
2. Perseroan harus memenuhi ketentuan kinerja dan tata kelola dengan 2. Perseroan harus memenuhi ketentuan kinerja dan tata kelola dengan
memperhatikan praktik terbaik internasional. memperhatikan praktik terbaik internasional.
3. RUPS/Menteri menyetujui pemberian LTI dengan pertimbangan dan 3. RUPS/Menteri menyetujui pemberian LTI dengan pertimbangan dan
tujuan sebagai berikut: tujuan sebagai berikut:
a. menyelaraskan kepentingan pengelolaan perusahaan antara a. menyelaraskan kepentingan pengelolaan perusahaan antara
anggota Dewan Komisaris Perseroan, dengan pemegang saham/ anggota Direksi Perseroan, dengan pemegang saham/pemilik
pemilik modal; modal;
b. memberikan motivasi untuk lebih meningkatkan kinerja di masa b. memberikan motivasi untuk lebih meningkatkan kinerja di masa
yang akan datang; yang akan datang;
c. memberikan penghargaan atas upaya untuk menjaga dan/ c. memberikan penghargaan atas upaya untuk menjaga dan/
atau meningkatkan nilai saham dalam jangka panjang termasuk atau meningkatkan nilai saham dalam jangka panjang termasuk
dalam kondisi yang kurang menguntungkan bagi Perseroan; atau dalam kondisi yang kurang menguntungkan bagi Perseroan;
d. mendorong Perseroan menjadi perusahaan kelas dunia. atau
d. mendorong Perseroan menjadi perusahaan kelas dunia.
• LTI dapat diberikan dalam bentuk:
a. saham; dan/atau • LTI dapat diberikan dalam bentuk:
b. tunai a. saham; dan/atau
• Dewan Komisaris Perseroan yang mendapatkan LTI mengusulkan b. tunai
besaran alokasi Penghargaan Awal (initial award) LTI kepada RUPS/ • Perhitungan besaran alokasi Penghargaan Awal (initial award) LTI
Menteri untuk mendapatkan persetujuan. dilakukan dengan pendekatan perbandingan total biaya tahunan
• Perhitungan besaran alokasi Penghargaan Awal (initial award) LTI antara:
dilakukan dengan pendekatan perbandingan total biaya tahunan a. direktur utama Perseroan terhadap direktur utama dari badan
antara: usaha yang menjadi acuan (benchmark) berdasarkan hasil kajian
• Dewan Komisaris Perseroan terhadap Dewan Komisaris dari badan konsultan independen yang berkompeten di bidangnya; atau
usaha yang menjadi acuan (benchmark) berdasarkan hasil kajian b. Direksi Perseroan terhadap Direksi dari badan usaha yang
konsultan independen yang berkompeten di bidangnya. menjadi acuan (benchmark) berdasarkan hasil kajian konsultan
• Penentuan besaran Penghargaan Awal (initial award) LTI independen yang berkompeten di bidangnya.
berdasarkan pada hasil perhitungan yang lebih rendah antara: • Penentuan besaran Penghargaan Awal (initial award) LTI
a. total biaya tahunan yang dikeluarkan kepada direktur utama berdasarkan pada hasil perhitungan yang lebih rendah antara:
Perseroan, kecuali biaya perjalanan dinas, paling banyak dihitung a. total biaya tahunan yang dikeluarkan kepada direktur utama
berdasarkan persentase 85% (delapan puluh lima persen) Perseroan, kecuali biaya perjalanan dinas, paling banyak
terhadap badan usaha acuan (benchmark); atau dihitung berdasarkan persentase 85% (delapan puluh lima
b. total biaya tahunan yang dikeluarkan kepada Direksi dan persen) terhadap badan usaha acuan (benchmark); atau
Dewan Komisaris Perseroan, kecuali biaya perjalanan dinas, b. total biaya tahunan yang dikeluarkan kepada Direksi Perseroan,
paling banyak dihitung berdasarkan persentase 100% (seratus kecuali biaya perjalanan dinas, paling banyak dihitung
persen) terhadap badan usaha acuan (benchmark). Konsultan berdasarkan persentase 100% (seratus persen) terhadap badan
independen sebagaimana dimaksud pada ayat (2) ditetapkan usaha acuan (benchmark). Konsultan independen ditetapkan
oleh Dewan Komisaris Perseroan dengan menggunakan oleh Dewan Komisaris Perseroan dengan menggunakan
ketentuan mengenai pedoman pelaksanaan pengadaan barang ketentuan mengenai pedoman pelaksanaan pengadaan barang
dan jasa Perseroan. dan jasa Perseroan.
• Badan usaha yang menjadi acuan (benchmark) sebagaimana • Badan usaha yang menjadi acuan (benchmark) dapat berupa
dimaksud pada ayat (2) dan ayat (3) dapat berupa perusahaan kelas perusahaan kelas dunia di dalam negeri atau di regional Asia Pasifik
dunia di dalam negeri atau di regional Asia Pasifik yang memenuhi yang memenuhi kriteria sebagai berikut:
kriteria sebagai berikut: a. memiliki skala usaha yang dapat dianggap setara dengan
a. memiliki skala usaha yang dapat dianggap setara dengan Perseroan;
Perseroan; b. mempunyai usaha inti (core business) yang sejenis, atau tidak
b. mempunyai usaha inti (core business) yang sejenis, atau tidak sejenis tetapi dapat dianggap memiliki skala jabatan yang sama
sejenis tetapi dapat dianggap memiliki skala jabatan yang sama dengan Perseroan yang bersangkutan yang meliputi skala usaha
dengan Perseroan yang bersangkutan yang meliputi skala usaha dan kompleksitas usaha; dan
dan kompleksitas usaha; dan c. diketahui data kinerjanya, terutama yang berkaitan dengan
c. diketahui data kinerjanya, terutama yang berkaitan dengan indikator strategis, dan data biaya tahunan direktur utama atau
indikator strategis, dan data biaya tahunan Dewan Komisaris Direksi Perseroan, sehingga dapat dijadikan sebagai acuan bagi
Perseroan, sehingga dapat dijadikan sebagai acuan bagi Perseroan.
Perseroan.
130 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 131
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
Long Term Incentive (Long Term Incentive) Long Term Incentive (Long Term Incentive)
1. The Company can provide LTI to members of the Company's Board 1. The Company can provide LTI to members of the Company's Board
of Commissioners with the approval of the GMS/Minister. of Directors with the approval of the GMS/Minister.
2. The company must fulfill performance and governance requirements 2. The company must fulfill performance and governance requirements
by paying attention to international best practices. by paying attention to international best practices.
3. The GMS/Minister approved the granting of LTI with the following 3. The GMS/Minister approved the granting of LTI with the following
considerations and objectives: considerations and objectives:
a. aligning the interests of company management between a. aligning company management interests between members
members of the Company's Board of Commissioners and of the Company's Board of Directors and shareholders/capital
shareholders/capital owners; owners;
b. provide motivation to further improve performance in the future; b. provide motivation to further improve performance in the future;
c. provide rewards for efforts to maintain and/or increase the value c. provide rewards for efforts to maintain and/or increase the value
of shares in the long term, including in conditions that are less of shares in the long term, including in conditions that are less
favorable for the Company; or favorable for the Company; or
d. encourage the Company to become a world class company. d. encourage the Company to become a world class company.
• LTI can be given in the form of: • LTI can be given in the form of:
a. share; and/or a. share; and/or
b. cash b. cash
• The Board of Commissioners of the Company that receives LTI • The calculation of the amount of the LTI Initial Award allocation
proposes the amount of LTI Initial Award allocation to the GMS/ is carried out using a comparison approach of total annual costs
Minister for approval. between:
• The calculation of the amount of the LTI Initial Award allocation a. the main director of the Company towards the main director of
is carried out using a comparison approach of total annual costs the business entity which is the reference (benchmark) based
between: on the results of a study by an independent consultant who is
• The Board of Commissioners of the Company towards the Board competent in the field; or
of Commissioners of the business entity which is the reference b. Directors of the Company against the Directors of the business
(benchmark) based on the results of studies by independent entity which is the reference (benchmark) based on the results
consultants who are competent in their fields. of studies by independent consultants who are competent in
• Determination of the amount of the LTI Initial Award is based on the their fields.
lower calculation results between: • Determination of the amount of the LTI Initial Award is based on the
a. the total annual costs incurred by the main director of the lower calculation results between:
Company, except official travel costs, are calculated based a. the total annual costs incurred by the main director of the
on a percentage of 85% (eighty five percent) of the reference Company, except official travel costs, are calculated based
business entity (benchmark); or on a percentage of 85% (eighty five percent) of the reference
b. The total annual costs incurred by the Company's Directors business entity (benchmark); or
and Board of Commissioners, except for official travel costs, b. The total annual costs incurred by the Company's Directors,
are at most calculated based on a percentage of 100% (one except official travel costs, are at most calculated based on a
hundred percent) of the reference business entity (benchmark). percentage of 100% (one hundred percent) of the reference
The independent consultant as referred to in paragraph (2) is business entity (benchmark). Independent consultants are
determined by the Company's Board of Commissioners using appointed by the Company's Board of Commissioners using the
the provisions regarding guidelines for implementing the provisions regarding guidelines for implementing the Company's
Company's procurement of goods and services. procurement of goods and services.
• The business entity that becomes the reference (benchmark) as c. The business entity that becomes the reference (benchmark)
intended in paragraph (2) and paragraph (3) can be a world-class can be a world-class company domestically or in the Asia Pacific
company domestically or in the Asia Pacific region that meets the region that meets the following criteria:
following criteria: • has a business scale that can be considered equivalent to the
• has a business scale that can be considered equivalent to the Company;
Company; a. has a core business that is similar, or not similar but can be
a. has a core business that is similar, or not similar but can be considered to have the same scale of position as the Company
considered to have the same scale of position as the Company concerned, which includes business scale and business
concerned, which includes business scale and business complexity; And
complexity; And b. the performance data is known, especially those related to
b. the performance data is known, especially those related to strategic indicators, and data on the annual expenses of the
strategic indicators, and the annual cost data of the Company's main director or Directors of the Company, so that it can be
Board of Commissioners, so that it can be used as a reference used as a reference for the Company.
for the Company.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 131
Page 132
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
• Dalam hal badan usaha yang menjadi acuan (benchmark) adalah • Dalam hal badan usaha yang menjadi acuan (benchmark) adalah
BUMN lainnya maka pembandingannya menggunakan total biaya BUMN lainnya maka pembandingannya menggunakan total biaya
tahunan. tahunan.
• Perseroan yang berhak mendapatkan LTI dan besaran Penghargaan • Perseroan yang berhak mendapatkan LTI dan besaran Penghargaan
Awal (initial award) LTI ditetapkan berdasarkan Keputusan RUPS/ Awal (initial award) LTI ditetapkan berdasarkan Keputusan RUPS/
Menteri. Menteri.
• Dewan Komisaris Perseroan yang berhak mendapatkan LTI • RUPS/Menteri meninjau dan memutuskan target kinerja dan
menyampaikan usulan target kinerja perusahaan dan ambang batas ambang batas bawah (threshold).
bawah (threshold) tertentu selama Periode Kinerja (performance • Direksi Perseroan melakukan pemantauan dan melaporkan
period) untuk mendapatkan persetujuan RUPS/Menteri. pencapaian target kinerja kepada Dewan Komisaris Perseroan c.q.
• RUPS/Menteri meninjau dan memutuskan target kinerja dan ambang Komite Nominasi dan Remunerasi setiap tahun.
batas bawah (threshold). • Dalam hal Perseroan telah mencapai target kinerja perusahaan atau
• Dalam hal Perseroan telah mencapai target kinerja perusahaan ambang batas bawah (threshold), Direksi mendapatkan LTI.
atau ambang batas bawah (threshold), Dewan Komisaris Perseroan • LTI menjadi Timbul Hak (vested) dengan besaran sesuai
mendapatkan LTI. Penghargaan Final (final award) LTI.
• LTI menjadi Timbul Hak (vested) dengan besaran sesuai • Penghargaan Final (final award) LTI diberikan berdasarkan total
Penghargaan Final (final award) LTI. rata-rata pencapaian target kinerja Perseroan dikalikan dengan
• Penghargaan Final (final award) LTI diberikan berdasarkan total Penghargaan Awal (initial award) dan dapat diberikan segera
rata-rata pencapaian target kinerja Perseroan dikalikan dengan setelah selesainya audit laporan keuangan dan pelaksanaan RUPS/
Penghargaan Awal (initial award) dan dapat diberikan segera Menteri tahunan di tahun berikutnya.
setelah selesainya audit laporan keuangan dan pelaksanaan RUPS/ • LTI dalam bentuk saham dapat berada pada Periode Kepemilikan
Menteri tahunan di tahun berikutnya. (holding period) selama periode tertentu sesuai Keputusan RUPS/
• LTI dalam bentuk saham dapat berada pada Periode Kepemilikan Menteri.
(holding period) selama periode tertentu sesuai Keputusan RUPS/ • LTI dalam bentuk tunai dapat ditangguhkan.
Menteri. • Dalam hal LTI diberikan dalam bentuk saham, LTI dapat segera
• LTI dalam bentuk tunai dapat ditangguhkan. Timbul Hak (vested) secara proporsional tanpa melalui Periode
• Dalam hal LTI diberikan dalam bentuk saham, LTI dapat segera Kepemilikan (holding period) dalam hal terjadinya:
Timbul Hak (vested) secara proporsional tanpa melalui Periode a. penggabungan;
Kepemilikan (holding period) dalam hal terjadinya: b. peleburan;
a. penggabungan; c. pengambilalihan, di mana kepemilikan saham atas Persero
b. peleburan; tersebut diambil alih yang menyebabkan hilangnya status
c. pengambilalihan, di mana kepemilikan saham atas Persero Perseroan;
tersebut diambil alih yang menyebabkan hilangnya status d. perubahan bentuk Perseroan;
Perseroan; e. pembubaran/likuidasi;
d. perubahan bentuk Perseroan; f. pailit;
e. pembubaran/likuidasi; g. pemisahan murni;
f. pailit; h. pembatalan pencatatan (delisting) dari bursa efek; atau
g. pemisahan murni; i. aksi korporasi lainnya yang dapat berimplikasi terhadap
h. pembatalan pencatatan (delisting) dari bursa efek; atau program LTI.
i. aksi korporasi lainnya yang dapat berimplikasi terhadap program • Dalam hal terjadinya aksi korporasi, perlakuan LTI tunduk dan dapat
LTI. berubah sesuai dengan ketentuan peraturan perundan-undangan
• Dalam hal terjadinya aksi korporasi, perlakuan LTI tunduk dan dapat dan/atau kebijakan Menteri.
berubah sesuai dengan ketentuan peraturan perundan-undangan • Apabila anggota Direksi Perseroan diberhentikan dengan hormat
dan/atau kebijakan Menteri. sebelum masa jabatannya berakhir, besaran Penghargaan Final
• Apabila anggota Dewan Komisaris Perseroan diberhentikan dengan (final award) LTI dihitung dan diberikan secara proporsional sesuai
hormat sebelum masa jabatannya berakhir, besaran Penghargaan dengan masa jabatan yang efektif yang bersangkutan dan sesuai
Final (final award) LTI dihitung dan diberikan secara proporsional dengan total rata-rata capaian kinerja Perseroan pada periode
sesuai dengan masa jabatan yang efektif yang bersangkutan dan pemberian LTI tersebut.
sesuai dengan total rata-rata capaian kinerja Perseroan pada • Apabila dalam rencana kerja dan anggaran perusahaan tahun
periode pemberian LTI tersebut. yang bersangkutan belum ditetapkan anggaran LTI, RUPS/
• Apabila dalam rencana kerja dan anggaran perusahaan tahun Menteri menetapkan realisasi LTI sebagai beban biaya tahun buku
yang bersangkutan belum ditetapkan anggaran LTI, RUPS/Menteri berikutnya atau sebagai beban biaya yang diamortisasi hingga akhir
menetapkan realisasi LTI sebagai beban biaya tahun buku berikutnya masa tugas anggota Direksi Perseroan yang bersangkutan.
atau sebagai beban biaya yang diamortisasi hingga akhir masa • Atas alokasi LTI yang diberikan untuk anggota Direksi dan Dewan
tugas anggota Dewan Komisaris Perseroan yang bersangkutan. Komisaris Perseroan akan dilakukan pembelian saham perusahaan di
• Atas alokasi LTI yang diberikan untuk Dewan Komisaris Perseroan awal periode LTI yang mekanismenya akan ditetapkan oleh masing-
akan dilakukan pembelian saham perusahaan di awal periode LTI masing Perseroan.
yang mekanismenya akan ditetapkan oleh masing-masing Perseroan. • Direksi Perseroan menindaklanjuti administrasi pelaksanaan LTI,
• Direksi Perseroan menindaklanjuti administrasi pelaksanaan LTI, termasuk pembayaran.
termasuk pembayaran. • Pajak penghasilan atas LTI ditanggung dan menjadi beban masing-
• Pajak penghasilan atas LTI ditanggung dan menjadi beban masing- masing anggota Direksi Perseroan.
masing anggotaDewan Komisaris Perseroan.
132 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 133
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi (Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara)
The Remuneration Structure for the Board of Commissioners and the Board of Directors (under the Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-03/MBU/03/2023 concerning the Organization and Human Resources of State-Owned Enterprises)
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Directors' Remuneration Structure
• In the event that the business entity that is the reference • In the event that the business entity that is the reference
(benchmark) is another state-owned company, the comparison uses (benchmark) is another state-owned company, the comparison uses
the total annual costs. the total annual costs.
• Companies that are entitled to receive LTI and the amount of the LTI • Companies that are entitled to receive LTI and the amount of the LTI
initial award are determined based on the GMS/Ministerial Decree. initial award are determined based on the GMS/Ministerial Decree.
• The Company's Board of Commissioners who are entitled to receive • The GMS/Minister reviews and decides on performance targets and
LTI submit proposals for company performance targets and certain lower thresholds.
lower thresholds during the performance period to obtain approval • The Company's Board of Directors monitors and reports the
from the GMS/Minister. achievement of performance targets to the Company's Board of
• The GMS/Minister reviews and decides on performance targets and Commissioners c.q. Nomination and Remuneration Committee every
lower thresholds. year.
• In the event that the Company has achieved the company's • In the event that the Company has achieved the company's
performance target or lower threshold, the Company's Board of performance target or lower threshold, the Board of Directors will
Commissioners will receive LTI. receive LTI.
• LTI becomes vested with the amount according to the LTI final • LTI becomes vested with the amount according to the LTI final
award. award.
• The LTI Final Award is given based on the total average achievement • The LTI Final Award is given based on the total average achievement
of the Company's performance targets multiplied by the Initial of the Company's performance targets multiplied by the Initial
Award and can be given immediately after the completion of the Award and can be given immediately after the completion of the
financial report audit and the implementation of the annual GMS/ financial report audit and the implementation of the annual GMS/
Ministry in the following year. Ministry in the following year.
• LTI in the form of shares can be in the Holding Period for a certain • LTI in the form of shares can be in the Holding Period for a certain
period in accordance with the GMS/Ministerial Decree. period in accordance with the GMS/Ministerial Decree.
• LTI in cash can be deferred. • LTI in cash can be deferred.
• In the event that LTI is given in the form of shares, LTI rights can • In the event that LTI is given in the form of shares, LTI rights can
immediately vest (vested) proportionally without going through an immediately vest (vested) proportionally without going through an
ownership period (holding period) in the event that: ownership period (holding period) in the event that:
a. merger; a. merger;
b. smelting; b. smelting;
c. takeover, where the share ownership of the Persero is taken over c. takeover, where the share ownership of the Persero is taken over
which results in the loss of the Company's status; which results in the loss of the Company's status;
d. change in the form of the Company; d. change in the form of the Company;
e. dissolution/liquidation; e. dissolution/liquidation;
f. bankrupt; f. bankrupt;
g. pure separation; g. pure separation;
h. cancellation of listing (delisting) from the stock exchange; or h. cancellation of listing (delisting) from the stock exchange; or
i. other corporate actions that could have implications for the LTI i. other corporate actions that could have implications for the LTI
program. program.
• In the event of a corporate action, LTI's treatment is subject to and • In the event of a corporate action, LTI's treatment is subject to and
can change in accordance with the provisions of legislation and/or can change in accordance with the provisions of legislation and/or
Ministerial policy. Ministerial policy.
• If a member of the Company's Board of Commissioners is honorably • If a member of the Company's Board of Directors is honorably
dismissed before their term of office ends, the amount of the LTI dismissed before their term of office ends, the amount of the LTI
Final Award is calculated and given proportionally according to the Final Award is calculated and given proportionally according to the
effective term of office concerned and in accordance with the total effective term of office concerned and in accordance with the total
average performance achievements of the Company in the period average performance achievements of the Company in the period
the LTI was awarded. the LTI was awarded.
• If the company's work plan and budget for the year in question has • If the company's work plan and budget for the year in question has
not yet determined the LTI budget, the GMS/Minister determines the not yet determined the LTI budget, the GMS/Minister determines
realization of LTI as a cost expense for the following financial year or the realization of LTI as a cost expense for the following financial
as amortized cost expense until the end of the term of office of the year or as an amortized cost expense until the end of the term of
member of the Board of Commissioners of the company concerned. office of the relevant member of the Company's Board of Directors.
• Based on the LTI allocation given to the Company's Board of • Based on the LTI allocation given to members of the Company's
Commissioners, company shares will be purchased at the beginning Board of Directors and Board of Commissioners, company shares
of the LTI period, the mechanism for which will be determined by will be purchased at the beginning of the LTI period, the mechanism
each Company. for which will be determined by each Company.
• The Company's Directors follow up on the administration of LTI • The Company's Directors follow up on the administration of LTI
implementation, including payments. implementation, including payments.
• Income tax on LTI is borne and borne by each member of the • Income tax on LTI is borne and borne by each member of the
Company's Board of Commissioners. Company's Board of Directors.
Pengungkapan Bonus Kinerja, Bonus Non Disclosure of Performance Bonus, Non-
Kinerja dan Opsi Saham Dewan Komisaris Performance Bonus, and Stock Options
dan Direksi for the Board of Commissioners and
Directors
Selain struktur remunerasi di atas, Perseroan tidak In addition to the remuneration structure mentioned
memberikan remunerasi dalam bentuk apapun, above, the Company does not provide any form of
termasuk opsi saham kepada Dewan Komisaris dan remuneration, including stock options, to the Board
Direksi. Sementara Perseroan tidak memiliki kebijakan of Commissioners and Directors. Meanwhile, the
khusus terkait kebijakan perpajakan untuk penghasilan Company does not have specific policies regarding tax
Dewan Komisaris dan Direksi. policies for the income of the Board of Commissioners
and Directors.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 133
Page 134
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Pengungkapan Indikator untuk Penetapan Disclosure of Indicators for Determining
Remunerasi Direktur Utama dan the Remuneration of the President
Perhitungan Remunerasi bagi Dewan Director and Calculation of Remuneration
Komisaris dan Anggota Direksi Lainnya for the Board of Commissioners and
Other Directors
Sesuai dengan surat dari Kementerian BUMN Under the letter from the Ministry of State-Owned
No. SR-3/Wk.MBU.07/07/2023 tanggal 25 Juli 2023 Enterprises No. SR-3/Wk.MBU.07/07/202 dated July
perihal Penetapan Penghasilan Direksi dan Dewan 25, 2023 regarding the Determination of the Income
Komisaris PT Pegadaian Tahun 2023, besaran of the Board of Directors and Board of Commissioners
penetapan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi of PT Pegadaian in 2023, the determination of the
telah mempertimbangkan beberapa faktor sebagai remuneration for the Board of Commissioners and
berikut: Directors has considered several factors as follows:
1. Faktor skala usaha 1. Business scale factor
2. Faktor kompleksitas usaha 2. Business complexity factor
3. tingkat inflasi 3. Inflation rate
4. kondisi dan kemampuan keuangan Perusahaan 4. Company’s financial condition and capability
5. faktor-faktor lain yang relevan, serta tidak boleh 5. Other relevant factors, and must not contradict
bertentangan dengan peraturan perundang- prevailing laws and regulations
undangan 6. Peer group benchmarking
6. Benchmarking peer group 7. Other relevant factors (merit system), including
7. Faktor-faktor lain yang relevan (merit system), among others, the level of remuneration
termasuk di antaranya adalah tingkat remunerasi commonly applied in similar industries Calculation
yang berlaku umum dalam industri yang sejenis of the Amount of Remuneration for the Board of
Perhitungan Besaran Remunerasi Dewan Komisaris Commissioners and Directors
dan Direksi
Transparansi Jumlah Remunerasi Dewan Transparency of the Total Remuneration
Komisaris dan Direksi Tahun 2023 for the Board of Commissioners and
Directors in 2023
Transparansi mengenai remunerasi bagi Dewan Transparency regarding the remuneration for the
Komisaris dan Direksi di sepanjang tahun 2023 dapat Board of Commissioners and Directors throughout
dilihat melalui tabel di bawah ini: 2023 is as follows:
Informasi tentang Rasio Gaji di Lingkup Perseroan
Information about the Salary Ratio within the Company
Perbandingan
2023 2022 2021
Comparison
Direktur Utama terhadap Direktur yang membidangi Sumber Daya Manusia 1:0,85 1:0,85 1:0.85
President Director to the Director in charge of Human Capital
Direktur Utama terhadap Direktur Lainnya 1:0,85 1:0,85 1:0.85
President Director to the other Directors
Komisaris Utama terhadap Anggota Dewan Komisaris 1:0,90 1:0,90 1:0.90
President Commissioner to the Members of the Board of Commissioners
Direktur Utama terhadap Komisaris Utama 1:0,45 1:0,45 1:0.45
President Director to the President Commissioner
Direktur Utama terhadap Karyawan Tertinggi 1: 0,34 1:0,36 1:0,5
President Director to the Highest-Paid Employee
Direktur Utama terhadap Karyawan Terendah 1:0,01 1:0,01 1:0,01
President Director to the Lowest-Paid Employee
Karyawan Tertinggi terhadap Karyawan Terendah 1:0,04 1:0,03 1:0,02
The Highest-Paid Employee to the Lowest-Paid Employee
Karyawan Terendah terhadap UMP 1:0,88 1:0,83 1:0,90
The Lowest-Paid Employee to the Regional Minimum Wage
134 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 135
Yang dimaksud karyawan tertinggi pada tabel di atas The “highest-paid employee” referred to in the table
adalah level jabatan Senior Executive Vice President, above is at the Senior Executive Vice President level,
sementara karyawan terendah adalah level jabatan while the “lowest-paid employee” is at the Staff level.
Staff.
Independensi Dewan Komisaris [GRI Independence of the Board of
2-15] Commissioners [GRI 2-15]
Seluruh anggota Dewan Komisaris bertindak All members of the Board of Commissioners act
independen dan bebas intervensi dari pihak manapun. independently and are free from intervention by any
Dewan Komisaris juga diwajibkan untuk melaporkan party. The Board of Commissioners is also required
kepada Perseroan mengenai kepemilikan sahamnya to report to the Company regarding their share
dan atau keluarganya di Perseroan dan Perseroan ownership and/or that of their family in the Company
lain, termasuk setiap perubahannya guna menjamin and other companies, including any changes, to
independensi seluruh anggota Dewan Komisaris. ensure the independence of all members of the Board
of Commissioners.
Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, In conducting their duties and responsibilities,
setiap anggota Dewan Komisaris bertindak secara each member of the Board of Commissioners acts
independen dalam melaksanakan fungsi dan tugasnya independently in performing their functions and
baik secara individual maupun kolegial. Selama duties, both individually and collectively. Throughout
tahun 2023 seluruh anggota Dewan Komisaris tidak 2023, all members of the Board of Commissioners
merangkap jabatan yang dilarang oleh peraturan did not hold prohibited positions as regulated by
perundang-undangan yang berlaku tentang prevailing laws and regulations on the implementation
pelaksanaan GCG. Pernyataan tidak memiliki benturan of Good Corporate Governance (GCG). A statement
kepentingan ditandatangani pada awal pengangkatan of non-conflict of interest is signed at the beginning
sebagai Dewan Komisaris dan diperbaharui setiap of appointment as a member of the Board of
awal tahun sebagai pernyataan bahwa anggota Dewan Commissioners and is updated at the beginning of
Komisaris maupun keluarganya tidak mempunyai each year as a statement that neither the members
kepemilikan saham maupun menjadi pengurus pada of the Board of Commissioners nor their families have
Perseroan maupun kegiatan usaha yang berkaitan share ownership or serve as officers in the Company
baik secara langsung maupun tidak langsung dengan or businesses related directly or indirectly to the
bidang usaha Perseroan. Company’s business field.
Independensi Direksi [GRI 2-15] Independence of the Board of
Directors [GRI 2-15]
Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, In conducting their duties and responsibilities, each
Setiap anggota Direksi bertindak secara independen member of the Board of Directors acts independently
dalam melaksanakan fungsi dan tugasnya baik secara in performing their functions and duties, both
individual maupun kolegial. Selama tahun 2023 individually and collectively. Throughout 2023, all
seluruh anggota Direksi tidak merangkap jabatan yang members of the Board of Directors did not hold
dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang prohibited positions as regulated by prevailing laws and
berlaku tentang pelaksanaan GCG. Pernyataan tidak regulations on the implementation of Good Corporate
memiliki benturan kepentingan ditandatangani pada Governance (GCG). A statement of non-conflict of
awal pengangkatan sebagai Direktur dan diperbaharui interest is signed at the beginning of appointment as a
setiap awal tahun sebagai pernyataan bahwa anggota Director and is updated at the beginning of each year
Direksi maupun keluarganya tidak mempunyai as a statement that neither the members of the Board
kepemilikan saham maupun menjadi pengurus pada of Directors nor their families have share ownership or
Perseroan maupun kegiatan usaha yang berkaitan serve as officers in the Company or businesses related
baik secara langsung maupun tidak langsung dengan directly or indirectly to the Company’s business field.
bidang usaha Perseroan.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 135
Page 136
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan Sustainability Commitment and Corporate Governance Manajemen Risiko [E.3] Risk Management [E.3] Perseroan menyadari bahwa risiko telah menjadi The company acknowledges that risk has become an bagian yang tidak terpisahkan dalam setiap proses integral part of every business process. These risks bisnisnya. Risiko-risiko tersebut melekat pada are inherent in all activities and decision-making semua aktifitas dan pengambilan keputusan serta processes, and their impacts can significantly affect dampak dari risiko tersebut secara signifikan dapat the company’s stability. As the business evolves, mempengaruhi kestabilan perusahaan. Seiring dengan the company must be able to manage risks more perkembangan usahanya, Perseroan harus dapat effectively, promote sustainable growth, and achieve mengelola risiko dengan lebih baik, mendorong good corporate governance. PT Pegadaian’s risk pertumbuhan yang berkelanjutan (sustainability management refers to the Minister of SOE Regulation growth) dan mewujudkan Tata Kelola Perusahaan yang No. PER-2/MBU/03/2023 regarding Guidelines for baik (Good Corporate Governance). Manajemen Risiko Governance and Significant Corporate Activities PT Pegadian mengacu pada Peraturan Menteri BUMN of State-Owned Enterprises and the international Nomor PER-2/MBU/03/2023 tentang Pedoman Tata standard ISO for Risk Management, ISO 31000:2018. Kelola dan Kegiatan Korporasi Signifikan Badan Usaha Milik Negara dan standar internasional ISO untuk Manajemen Risiko, yaitu ISO 31000:2018. Pengelolaan Manajemen Risiko berdasarkan prinsip, Risk management is based on the principles, kerangka dan proses Manajemen Risiko sesuai dengan frameworks, and processes of risk management karakteristik bisnis dan kebutuhan Pegadaian. Melalui tailored to Pegadaian’s business characteristics and pengelolaan risiko yang menyeluruh pada semua needs. Through comprehensive risk management Pemilik Risiko (Risk Owner) diharapkan sasaran atau across all Risk Owners, Pegadaian aims to achieve its tujuan Pegadaian dapat tercapai dengan baik. objectives effectively. Penerapan manajemen risiko menjadi tanggung jawab The implementation of risk management is a shared bersama seluruh manajemen dan karyawan, sehingga responsibility of all management and employees, thus menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam rangka becoming an integral part of building a risk-aware membangun budaya sadar risiko (Risk Awareness) di culture at Pegadaian. Pegadaian. Pengelolaan risiko tidak lepas dari pendekatan Model 3 Risk management is inseparable from the Three Lines lini yang dilakukan oleh seluruh Unit Kerja dan diawasi Model approach undertaken by all Work Units and oleh Dewan Komisaris dan Direksi. Lini pertama overseen by the Board of Commissioners and the Board merupakan fungsi yang memiliki dan mengelola risiko, of Directors. The first line is the function that owns yaitu manajemen operasional atau Unit Kerja yang and manages risks, namely operational management bertanggungjawab untuk memelihara pengendalian or Work Units responsible for maintaining effective intern yang efektif dan melaksanakan prosedur internal controls and implementing risk and control risiko dan pengendalian dalam aktivitas operasional procedures in day-to-day operational activities. sehari – hari. Lini kedua merupakan fungsi yang The second line is the function that measures, mengukur, memantau, mengendalikan risiko, serta monitors, controls risks, and develops methodologies mengembangkan metodologi dan kebijakan. Fungsi and policies. This function is carried out by units ini dijalankan oleh unit kerja yang mendukung kegiatan supporting operational/business activities according operasional/bisnis sesuai Struktur Organisasi yang to the Company’s Organizational Structure. Work ditetapkan Perusahaan. Unit Kerja yang membidangi Units responsible for Risk Management, Legal, and Manajemen Risiko, Legal dan Kepatuhan bertanggung Compliance ensure that the roles and functions in jawab untuk memastikan peran dan fungsi yang the first line are properly designed and functioning as ada pada lini pertama dirancang dengan benar dan intended. The first line and the second line complement berjalan sebagaimana mestinya. Lini pertama dengan each other in terms of risk control, both as risk owners lini kedua mempunyai sifat saling melengkapi dalam and risk managers, so that compliance with governance hal pengendalian risiko baik sebagai risk owner principles can be better implemented. The third line is maupun sebagai pengelola risiko sehingga komitmen the internal audit function which provides assurance kepatuhan atas penerapan tata kelola dapat dilakukan of the effectiveness of governance, risk management, dengan lebih baik. Lini ketiga merupakan fungsi audit and internal controls. This function is carried out by 136 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 137
internal yang menyediakan jaminan efektivitas dari the Internal Audit Unit. The Internal Audit Unit ensures
tata kelola, manajemen risiko, dan pengendalian intern. that Integrated GRC implementation is effectively
Fungsi ini dijalankan oleh Unit Kerja yang membidangi applied.
Satuan Pengawasan Intern (SPI). SPI memastikan
penerapan GRC Terpadu diterapkan secara efektif.
Proses Identifikasi, Pengukuran, Identification, Measurement, Monitoring,
Pemantauan dan Pengendalian Risiko and Control of Risks Process and Risk
Serta Sistem Informasi Manajemen Risiko Management Information System
Pengelolaan risiko dimulai dari proses identifikasi, Risk management begins with the process of
mengukur, memantau serta mengendalikan risiko identifying, measuring, monitoring, and controlling
agar tidak berdampak besar terhadap sasaran/ risks to prevent significant impacts on the company’s
tujuan strategis Perseroan. Penerapan manajemen strategic objectives. The implementation of effective
risiko yang baik dapat melindungi Perseroan dari risk management can protect the company from
ancaman kegagalan dalam melaksanakan kegiatan operational and business activity failure threats and
operasional dan bisnis serta memberikan nilai tambah provide value-added benefits that can be used in
(value added) yang dapat digunakan dalam setiap decision-making processes.
pengambilan keputusan.
Dalam menjalankan penerapan Manajemen Risiko, In implementing Risk Management, the company has
Perseroan memiliki kerangka kerja yang bertujuan a framework aimed at integrating Risk Management
untuk membantu mengintegrasikan fungsi Manajemen functions into all business activities and units of the
Risiko ke seluruh aktivitas bisnis dan unit kerja company: Head Office Work Units, Regional Offices,
Perseroan. Unit Kerja Kantor Pusat, Kantor Wilayah, Area Offices, Conventional & Sharia Branch Offices,
Kantor Area, Kantor Cabang Konvensional & Syariah, Conventional & Sharia Branch Business Units, Micro
UPC Konvensional & Syariah, Cabang Bisnis Mikro, Business Branches, and Micro Business Units conduct
serta Unit Bisnis Mikro melakukan risk & control self- risk and control self-assessment (RCSA) every month
assessment (RCSA) setiap bulannya melalui aplikasi through the Pegadaian New Risk Management &
Pegadaian New Risk Management & Application Application (PRISMA) application according to the
(PRISMA) sesuai dengan kondisi dan potensi risiko conditions and potential risks of each work unit.
masing-masing unit kerja.
Hasil RCSA yang telah dilakukan oleh seluruh Unit The results of RCSA conducted by all Operational
Kerja Operasional dan Divisi Kantor Pusat akan diolah Work Units and Central Office Divisions will be
menjadi Key Risk Issue yang akan ditindaklanjuti processed into Key Risk Issues, which will be followed
dengan menyusun langkah-langkah mitigasi yang up by developing mitigation steps discussed with the
telah didiskusikan dengan Divisi terkait. Selain Key Risk relevant Divisions. In addition to Key Risk Issues, the
Issue, Divisi Manajemen Risiko Operasi dan Korporasi Operational and Corporate Risk Management Division
juga mengelola dan mengukur tingkat risiko korporat also manages and measures the level of corporate
yang kemudian dikemas dalam Laporan Profil Risiko risk, which is then packaged in Monthly and Triannual
Perusahaan baik secara bulanan dan Triwulanan yang Corporate Risk Profile Reports, which are then
kemudian disampaikan pada Direksi melalui Rapat Risk presented to the Board of Directors through the Risk
Management Committee (RMC) dan pada Komisaris Management Committee (RMC) Meeting and to the
melalui rapat Komite Pemantau Risiko (KPR). Board of Commissioners through the Risk Monitoring
Committee (RMC) Meeting.
Laporan mengenai perkembangan risiko yang Reports on risk developments presented to the Board
disampaikan kepada Direksi meliputi: of Directors include:
1. Laporan Profil Risiko Perusahaan; 1. Corporate Risk Profile Report;
2. Laporan Profil Risiko Kantor Wilayah; 2. Regional Office Risk Profile Report;
3. Laporan Profil Risiko Produk; 3. Product Risk Profile Report;
4. Laporan Penerapan Anti Pencucian Uang dan 4. Implementation Report on Anti-Money Laundering
Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT). and Prevention of Terrorism Financing (APU PPT).
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 137
Page 138
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Sebagai bentuk monitoring terhadap Laporan Profil As a form of monitoring for the Regional Office
Risiko Kanwil dan hasil RCSA unit kerja operasional, Risk Profile Report and the results of RCSA from
Divisi Manajemen Risiko Operasi dan Korporasi secara operational work units, the Operational and Corporate
konsisten menyelenggarakan Regional Risk Forum Risk Management Division consistently holds the
(RRF) yang dilakukan setiap bulan. Forum tersebut Regional Risk Forum (RRF) every month. The forum
diikuti oleh seluruh fungsi First Line dengan tujuan is attended by all First Line functions with the aim of
untuk melakukan evaluasi dan pengendalian atas evaluating and controlling risks faced by Operational
risiko-risiko yang dihadapi oleh Unit Kerja Operasional. Work Units.
Pengawasan Aktif Dewan Komisaris dan Active Supervision by the Board of
Direksi Commissioners and Board of Directors
Dalam melaksanakan fungsi manajemen risiko, Dewan In conducting the risk management function, the
Komisaris dan Direksi memiliki tugas dan tanggung Board of Commissioners and the Board of Directors
jawab yang jelas, di antaranya: have clear duties and responsibilities, including:
1. Dewan Komisaris 1. Board of Commissioners
Melakukan pengawasan secara umum atau khusus Supervising the establishment and implementation
terhadap penetapan dan penerapan kebijakan, of the Company’s risk management policies,
strategi, dan prosedur Manajemen Risiko Perseroan. strategies, and procedures.
2. Direksi 2. Board of Directors
Menyetujui kebijakan, strategi, dan prosedur Approving the Company’s risk management
Manajemen Risiko Perseroan dan menyampaikan policies, strategies, and procedures, and periodically
laporan penerapan manajemen risiko kepada submitting risk management implementation
Dewan Komisaris secara berkala untuk reports to the Board of Commissioners for input
mendapatkan masukan dari/atau rekomendasi and/or recommendations for improvement.
penyempurnaan.
Dalam Pengawasan aktif Dewan Komisaris dan Direksi In actively supervising the Board of Commissioners
dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab and the Board of Directors in carrying out their duties
pengelolaan risiko dibantu oleh komite-komite, yaitu: and responsibilities in risk management, they are
assisted by committees:
1. Komite Pemantau Risiko (Dewan Komisaris) 1. Risk Monitoring Committee (Board of
Tugas dan tanggung jawab Komite Pemantau Commissioners)
Risiko (Dewan Komisaris): Duties and responsibilities of the Risk Monitoring
a. Melakukan kajian sebagai masukan kepada Committee (Board of Commissioners):
Dewan Komisaris atas Laporan Profil Risiko a. Reviewing and providing input to the Board of
Perseroan yang disampaikan kepada Direksi; Commissioners on the Company’s Risk Profile
Report submitted to the Board of Directors.
b. Memberikan masukan kepada Dewan Komisaris b. Providing input to the Board of Commissioners
sehubungan dengan kebijakan dan/atau regarding policies and/or business decisions
keputusan bisnis yang menyimpang dari prosedur that deviate from normal procedures, such
normal, seperti pelampauan ekspansi usaha yang as significant business expansion beyond the
signifikan dibandingkan dengan rencana bisnis Company’s previously established business
Perseroan yang telah ditetapkan sebelumnya plan or taking risk positions/exposures
atau pengambilan posisi/eksposur risiko yang exceeding established limits.
melampaui limit yang telah ditetapkan;
c. Mengidentifikasi hal-hal yang memerlukan c. Identifying matters requiring the attention of
perhatian Dewan Komisaris; the Board of Commissioners.
d. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh d. Carrying out other tasks assigned by the Board
Dewan Komisaris sepanjang masih dalam of Commissioners as long as they fall within the
lingkup tugas dan kewajiban Dewan Komisaris scope of the Board of Commissioners’ duties
berdasarkan ketentuan peraturan perundang and obligations based on legal regulations.
undangan.
138 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 139
2. Risk Management Committee (Direksi) 2. Risk Management Committee (Board of Directors)
a. Menetapkan kerangka kerja dan metodologi a. Establishing the framework and methodology
manajemen risiko untuk melakukan identifikasi, for risk management to identify, measure, and
pengukuran, dan mitigasi risiko dan mitigate risks and contingency plans.
contingency plan;
b. Memantau Profil Risiko dan pengelolaan b. Monitoring the Risk Profile and managing all
seluruh risiko dalam rangka menetapkan risk risks to establish risk appetite, risk tolerance,
appetite, risk tolerance, dan risk limit serta and risk limits, as well as integrated risk
strategi pengelolaan risiko yang terintegrasi; management strategies.
c. Melakukan penyempurnaan penerapan c. Periodically or incidentally refining the
manajemen risiko secara berkala maupun implementation of risk management as a
insidental sebagai tindak lanjut adanya follow-up to changes in internal and external
perubahan kondisi internal dan eksternal yang conditions affecting the Company’s risk profile.
mempengaruhi profil risiko Perseroan;
d. Membahas dan menetapkan hal-hal strategis d. Discussing and determining strategic matters
dalam lingkup manajemen risiko termasuk within the scope of risk management, including
manajemen risiko di perusahaan anak; risk management in subsidiaries.
e. Menetapkan hal-hal yang terkait dengan e. Determining matters related to business
keputusan bisnis yang memiliki kondisi khusus decisions with special conditions (irregularities).
(irregularities);
f. Mendelegasikan kewenangan kepada pejabat f. Delegating authority to designated officers to
yang ditunjuk untuk melaksanakan hal-hal yang carry out operational matters.
bersifat operasional.
Profil Risiko dan Upaya Mitigasi Risiko Risk Profile and Risk Mitigation Efforts in
Tahun 2023 2023
Divisi Manajemen Risiko Operasi dan Korporasi The Operational and Corporate Risk Management
melakukan proses penilaian profil risiko yaitu dengan Division conducts a risk profile assessment process by
memperhatikan hasil penilaian Risiko lnheren dengan considering the results of the Inherent Risk Assessment
penilaian Kualitas Penerapan Manajemen Risiko along with the Assessment of Risk Management
(KPMR) terhadap 8 (delapan) jenis risiko yaitu: Implementation Quality (KPMR) for 8 (eight) types
Risiko Kredit, Risiko Operasional, Risiko Pasar, Risiko of risks: Credit Risk, Operational Risk, Market Risk,
Likuiditas, Risiko Strategis, Risiko Kepatuhan, Risiko Liquidity Risk, Strategic Risk, Compliance Risk, Legal
Hukum, dan Risiko Reputasi. [GRI 2-18] Risk, and Reputation Risk. [GRI 2-18]
Pada kinerja Perusahaan di tahun 2023 diterapkan In the performance of the Company in 2023, several
beberapa strategi penerapan manajemen risiko sesuai risk management implementation strategies were
dengan delapan jenis risiko yang dikelola Perusahaan applied according to the eight types of risks managed
sebagai berikut: by the Company as follows:
1. Risiko Kredit 1. Credit Risk
Risiko Kredit adalah risiko yang muncul akibat Credit risk is the risk arising from the failure of
kegagalan debitur dan/atau pihak lain dalam borrowers and/or other parties to fulfill their
memenuhi kewajibannya kepada Perusahaan. obligations to the Company. Throughout 2023,
Sepanjang tahun 2023 atas inflasi tinggi dan high inflation and an increase in oil prices affected
kenaikan harga bahan bakar minyak yang the basic needs that rely on fossil-based logistic
berpengaruh kepada kebutuhan dasar yang transportation. This impacted the ability of
menggunakan transportasi logistik berbasis customers to pay installments or settle their loans,
fosil. Hal ini berdampak terhadap kemampuan leading to a decrease in customer collectability
nasabah untuk membayar angsuran atau melunasi rates. In 2023, credit risk was well controlled,
pinjamannya, yang menyebabkan menurunnya where Credit Quality (NPL and LAR) could still
tingkat kolektibilitas nasabah. Pada Tahun be managed, resulting in the credit risk level
2023, risiko kredit dapat terkendali dengan baik being categorized as “Low to Moderate” with a
dimana Kualitas Kredit (NPL dan LAR) masih “Satisfactory” risk management implementation
dapat dikendalikan, sehingga tingkat risiko kredit quality. However, the Board of Directors deemed
berada pada “Low To Moderate” dengan kualitas it necessary to exercise expert judgment by raising
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 139
Page 140
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
penerapan manajemen risiko “Satisfactory”. the level of credit risk to “Moderate” due to the
Namun Direksi memandang perlu adanya expert increased business expansion, particularly in the
judgement dengan menaikkan tingkat risiko pada growth rate of Non-Collateral Loan Outstanding
Risiko Kredit menjadi “Moderate” dikarenakan (YtD), especially in the KUR Syariah and KUPEDES
terjadi peningkatan ekspansi bisnis dimana tingkat products, which showed significant growth.
pertumbuhan OSL Non Gadai (YtD) khususnya
pada produk KUR Syariah dan KUPEDES yang
cukup tinggi.
Mitigasi yang dilakukan dalam mengendalikan Mitigation measures undertaken to control the risk
eksposur risiko pada Risiko Kredit, antara lain exposure in Credit Risk include the following:
sebagai berikut: a. Implementation of the Minimize Cut Off
a. Pelaksanaan program Minimize Cut Off ke program across all outlets to conduct
seluruh Outlet untuk melakukan maintenance maintenance on Pawn loans that are due.
terhadap kredit Gadai yang akan jatuh tempo. b. Optimization of customer education to
b. Optimalisasi edukasi kepada Nasabah untuk encourage alternative installment payment
melakukan alternatif pembayaran angsuran methods and credit extensions through Non-
dan perpanjangan kredit melalui Channel Non Outlet Channels.
Outlet. c. Maintaining the quality of the distribution of
c. Menjaga kualitas penyaluran Kredit KUR Sharia KUR and KUPEDES loans by providing
Syariah dan KUPEDES dengan menyediakan potential customer leads and prospective
leads Nasabah potensial dan pasar sasaran target markets.
yang prospektif. d. Post-disbursement credit maintenance on
d. Maintenance kredit pasca pencairan pada Installment-based Pawn products and Non-
produk Gadai berbasis Angsuran dan produk Collateral products, especially Sharia KUR and
Non Gadai khususnya pada produk KUR KUPEDES products, which have experienced
Syariah dan KUPEDES yang mengalami tingkat significant growth.
pertumbuhan yang cukup tinggi. e. Enhancing monitoring and evaluation of the
e. Meningkatkan monitoring dan evaluasi settlement of BJDPL KCA/Rahn across all
penyelesaian BJDPL KCA/Rahn di seluruh outlets.
outlet. f. Encouraging the acceleration of BJDPL
f. Mendorong percepatan penyelesaian BJDPL settlements in accordance with applicable
sesuai ketentuan yang berlaku. provisions.
g. Pelaksanaan program Tematik Bulanan g. Implementation of Monthly Thematic Programs
pengendalian NPL. for NPL control.
2. Risiko Operasional 2. Operational Risk
Risiko Operasional adalah risiko akibat a. Operational Risk is the risk arising from
ketidakcukupan dan/atau tidak berfungsinya inadequacies and/or malfunctions in internal
proses internal, kesalahan manusia, kegagalan processes, human errors, system failures, and/
sistem, dan/atau adanya kejadian eksternal yang or external events affecting the Company’s
mempengaruhi operasional Perusahaan. Profil operations. The Company’s Operational Risk
Risiko Operasional Perusahaan pada tahun 2023 profile in 2023 is at a “Low to Moderate”
berada pada tingkat “Low to Moderate” dimana level, where the level of Inherent Operational
tingkat Risiko Inheren Risiko Operasional adalah Risk is assessed as “Low to Moderate” with
“Low to Moderate” dengan kualitas penerapan a satisfactory level of risk management
manajemen risiko “Satisfactory”. implementation.
Mitigasi yang telah dilakukan dalam mengendalikan Mitigation measures implemented to control the
eksposur risiko pada Risiko Operasional pada exposure to Operational Risk in 2023 include:
tahun 2023 antara lain sebagai berikut:
a. Melakukan pemenuhan posisi penaksir melalui a. Fulfilling the position of appraisers through
mekanisme promosi terhadap karyawan a promotion mechanism for employees who
yang telah diklat dan tersertifikasi kompeten have undergone training and are certified as
menaksir. competent appraisers.
140 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 141
b. Intensifikasi pelaksanaan pelatihan sesuai b. Intensifying the implementation of training
dengan kalender training. according to the training calendar.
c. Refreshing dan penambahan pengetahuan c. Refreshing and adding knowledge related to
terkait Barang Jaminan (BJ) Emas dan Non Fake Gold and Non-Gold Collateral.
Emas Palsu; d. Accelerating the resolution of losses due to
d. Percepatan penyelesaian kerugian akibat fraud external and internal fraud.
eksternal dan internal. e. Updating appraisal tools to detect customers’
e. Melakukan pengkinian alat taksir untuk collateral.
mendeteksi BJ nasabah. f. Increasing vigilance regarding customers
f. Meningkatkan kewaspadaan terkait nasabah who frequently transact with the Company
yang sering bertransaksi di Perusahaan (especially in pledged gold and diamond
(terutama BJ emas lantakan dan berlian). items).
g. Meningkatkan efektivitas monitoring g. Enhancing the effectiveness of monitoring the
pelaksanaan Waskat melalui aplikasi Waskat implementation of Waskat through the Waskat
Online secara berjenjang. Online application in a structured manner.
3. Risiko Strategis 3. Strategic Risk
Risiko Strategis adalah Risiko akibat ketidaktepatan Strategic Risk is the risk arising from inaccuracies
dalam pengambilan dan/atau pelaksanaan suatu in making and/or implementing strategic decisions
keputusan strategis serta kegagalan dalam as well as failures to anticipate changes in the
mengantisipasi perubahan lingkungan bisnis. business environment. The measurement of
Pengukuran risiko strategis dilakukan berdasarkan strategic risk is based on the inherent risk factors
faktor-faktor risiko yang melekat pada setiap level at each level of business strategy, corporate level,
strategi bisnis, level korporat, level bisnis, dan business level, and functional level based on
level fungsional berdasarkan kinerja perusahaan company performance by comparing actual results
yaitu dengan membandingkan hasil aktual dengan with predefined targets. The Company’s Strategic
target yang telah ditetapkan. Profil Risiko Strategis Risk Profile in 2023 is at a “Low” level where
Perusahaan pada tahun 2023 berada pada tingkat the Inherent Risk level of Strategic Risk is “Low”
“Low” dimana tingkat Risiko Inheren Risiko with a “Satisfactory” quality of risk management
Strategis adalah “Low” dengan kualitas penerapan implementation.
manajemen risiko “Satisfactory”.
Risiko Inheren Strategis pada tahun 2023 didasari The Inherent Strategic Risks in 2023 are based on
atas penyebabnya antara lain : the following causes:
a. Pencapaian penyaluran Arrum Express Loan a. Improved disbursement of Arrum Express
(KUR) membaik. Loans (KUR).
b. Pencapaian Debitur Umi dan Debitur Digital b. Increased number of Umi and Digital borrowers.
meningkat.
c. Pertumbuhan jumlah nasabah aktif pembiayaan c. Improved growth in the number of active
yang membaik. financing customers.
d. Pertumbuhan laba sebelum pajak yang d. Improved pre-tax profit growth.
membaik.
Mitigasi yang telah dilakukan dalam mengendalikan Mitigation measures implemented to control the
eksposur risiko pada Risiko Strategis antara lain exposure to Strategic Risks include:
sebagai berikut:
a. Melaksanakan program-program yang dapat a. Implementing programs aimed at increasing
meningkatkan jumlah nasabah aktif melalui the number of active customers through
program pemasaran dan penjualan seperti: marketing and sales initiatives such as:
i. Final Lap Gaspol 2023 (Champion Growth i. Final Lap Gaspol 2023 (Champion Growth
of The Year, Champion Triwulan IV dan of the Year, Champion Quarter IV and Best
Best Achievement 2023). Achievement 2023).
ii. Gelora Cicil Emas Tahun 2023. ii. Gelora Cicil Emas in 2023.
iii. Gelora Pegadaian Tahun 2023. iii. Gelora Pegadaian in 2023.
iv. Akselerasi Disbursement BRI Tahun 2023. iv. Acceleration of BRI Disbursement in 2023.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 141
Page 142
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
b. Berkoordinasi dengan divisi terkait mengenai b. Coordinating with relevant divisions regarding
manning dan dilakukan pelatihan pelatihan manpower and conducting training to enhance
penambahan kapabilitas anggota squad. the capabilities of squad members.
c. Melakukan perbaikan dengan mengusung event c. Making improvements by introducing the
Transformation Office 2.0 yang mengupayakan Transformation Office 2.0 event aimed at
reorganisasi squad yang lebih lengkap secara reorganizing squads with more comprehensive
resource end to end pengerjaan project akan resources, ensuring that end-to-end project
dipenuhi dalam squad sendiri. execution is fulfilled within the squad itself.
d. Membuat tools yang menyediakan data d. Developing tools that provide customer data
nasabah berdasarkan kolektibilitas kredit based on credit collectability and owned
dan produk yang dimiliki untuk mengetahui products to identify customers who potentially
nasabah yang berpotensi masuk kriteria meet the criteria for the one obligor policy.
kebijakan one obligor.
4. Risiko Pasar 4. Market Risk
Risiko Pasar adalah risiko pada posisi aset, liabilitas, Market Risk is the risk associated with the positions
ekuitas, dan/atau rekening administratif termasuk of assets, liabilities, equity, and/or administrative
transaksi derivatif akibat perubahan secara accounts, including derivative transactions, due to
keseluruhan dari kondisi pasar. Risiko pasar yang overall changes in market conditions. The market
dihadapi perusahaan saat ini di antaranya adalah risks currently faced by the company include
perubahan suku bunga dan penurunan harga emas. changes in interest rates and decreases in gold
Dalam menghadapi kondisi yang penuh dengan prices. In response to these uncertain conditions,
ketidakpastian ini, perusahaan terus berusaha the company continues to strive to ensure funding
untuk memastikan sumber pendanaan dengan cost sources with the most favorable cost of funds.
of fund yang paling menguntungkan. Selain itu atas Additionally, due to geopolitical instability and
ketidak stabilan geopolitik, semakin meningkatnya the increasing need for sustainability in response
kebutuhan akan sustainabilitas akan peningkatan to rising global temperatures nearing irreversible
suhu bumi yang semakin mendekati threshold tidak thresholds, as well as supply and demand
dapat kembali, supply dan demand dari komoditas dynamics in the gold commodity market leading
emas, yang menyebabkan perubahan harga emas, to fluctuations in gold prices, the company has
perusahaan telah memiliki strategi dan kontingensi developed strategies and contingencies to reduce
sebagai langkah mengurangi eksposur risiko atas the risk exposure to the company’s productive
aset produktif perusahaan. assets.
Profil Risiko Pasar Perusahaan pada 2023 berada The Company’s Market Risk profile in 2023 is at a
pada tingkat “Moderate” dimana tingkat Risiko “Moderate” level, where the inherent risk level is
Inheren Risiko Pasar adalah “Low to Moderate” “Low to Moderate” with a “Satisfactory” quality
dengan kualitas penerapan manajemen risiko of risk management implementation. Mitigations
“Satisfactory”. Mitigasi yang dilakukan dalam conducted to control risk exposure in Market Risk
mengendalikan eksposur risiko pada Risiko Pasar, are:
adalah :
a. Analisis, monitoring, dan penetapan standar a. Analysis, monitoring, and establishment of
taksiran logam emas yang disesuaikan dengan gold metal estimation standards adjusted to
volatilitas harga pasar emas. the volatility of gold market prices.
b. Penetapan Standar Taksiran Logam (STL) dan b. Determination of STL and HDLE using the
Harga Dasar Lelang Emas (HDLE) dengan Simple Moving Average (SMA) method while
metode Simple Moving Average (SMA) dengan considering trends in gold price changes.
memperhatikan tren perubahan harga emas. c. Accelerating efforts to resolve BJDPL/MDPL.
c. Melakukan upaya percepatan penyelesaian
BJDPL/MDPL. d. Monitoring the effectiveness of stimulus
d. Monitoring terhadap efektivitas program programs, relaxation, and restructuring of
stimulus, relaksasi dan restrukturisasi financing to improve the quality of productive
pembiayaan terhadap peningkatan kualitas assets.
aset produktif. e. Increasing cooperation with insurance
e. Peningkatan kerjasama dengan asuransi. companies.
142 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 143
f. Menjaga komposisi kewajiban jangka pendek f. Maintaining an optimal composition of short-
dan kewajiban jangka panjang yang optimal. term and long-term liabilities.
g. Penerbitan Obligasi, Sukuk dan Instrumen g. Issuance of Bonds, Sukuk, and other financial
keuangan lainnya. instruments.
h. Mendapatkan komitmen sumber pendanaan h. Obtaining commitment for funding sources
dengan tarif yang rendah dari perbankan. with low rates from banks.
5. Risiko Likuiditas 5. Liquidity Risk
Risiko Likuiditas adalah Risiko akibat Liquidity risk is the risk arising from the inability
ketidakmampuan Perusahaan untuk memenuhi of the Company to meet maturing liabilities from
liabilitas yang jatuh tempo dari sumber pendanaan cash flow funding sources and/or from liquid assets
arus kas dan/atau dari aset likuid yang dapat that can be easily converted into cash without
dengan mudah dikonversi menjadi kas, tanpa disrupting the Company’s activities and financial
mengganggu aktivitas dan kondisi keuangan condition. The Company manages Liquidity Risk
Perusahaan. Perusahaan mengelola Risiko to meet every promised financial obligation in
Likuiditas agar dapat memenuhi setiap kewajiban a timely manner and to maintain an adequate
finansial yang sudah dijanjikan secara tepat waktu, level of liquidity. The RKAP of PT Pegadaian has
dan dapat memelihara tingkat likuiditas yang set the BI 7-Day Reverse Repo Rate (B17DRR) in
memadai. RKAP PT Pegadaian telah menetapkan 2023 to increase to 5.75%, aimed at maintaining
BI 7-Day Reverse Repo Rate (B17DRR) pada tahun the stability of the Indonesian economy and the
2023 naik menjadi 5.75% yang bertujuan untuk national financial system. This government policy
menjaga stabilitas ekonomi Indonesia dan sistem has succeeded in reducing the inflation rate to
keuangan nasional. Kebijakan pemerintah ini 2.28% and GDP growth to 5.17% in September
berhasil menurunkan tingkat inflasi menjadi 2.28% 2023 amidst external pressures, considering
dan GDP tumbuh di 5.17% pada September 2023 the high economic uncertainty and geopolitical
ditengah tekanan eksternal, mengingat tingginya situations, particularly the Russia-Ukraine conflict,
ketidakpastian ekonomi dan situasi geopolitik and territorial disputes in the South China Sea
khususnya konflik Rusia-Ukraina, dan perebutan between ASEAN countries and China, which are
wilayah di Laut China Selatan antara negara ASEAN not yet stable. The World Bank also predicts that
dengan China yang belum stabil. Bank Dunia juga the price of gold will decrease to an average of
memprediksi harga emas akan turun menjadi rata- USD 1,750 per troy ounce in 2024.
rata USD 1.750 per troy ons pada 2024.
Profil Risiko Likuiditas Perusahaan pada tahun 2023 The Liquidity Risk profile of the Company in 2023
berada pada tingkat “Low to Moderate” dimana is at a “Low to Moderate” level, where the inherent
tingkat Risiko Inheren Risiko Likuiditas adalah risk level of Liquidity Risk is “Low to Moderate”
“Low to Moderate” dengan kualitas penerapan with a “Satisfactory” quality of risk management
manajemen risiko “Satisfactory”. implementation.
Perusahaan telah mempersiapkan diri dalam The company has prepared itself to address the
menghadapi potensi meningkatnya eksposur potential increase in liquidity risk exposure due to
risiko likuiditas akibat kesulitan sumber pendanaan funding difficulties by maintaining sufficient bank
dengan menjaga kecukupan plafon pinjaman loan limits both conventional and Shariah, and by
bank baik konven maupun syariah serta dengan issuing Bonds/Sharia Bonds to enhance funding
melakukan penerbitan Obligasi/Sukuk guna resilience. Additionally, the company continues to
meningkatkan ketahanan dari segi sumber implement various risk mitigation measures such
pendanaan. Selain itu, Perusahaan terus melakukan as:
berbagai mitigasi risiko seperti :
a. Penerbitan pendanaan ekuitas melalui a. Issuing equity funding through financial
instrumen keuangan (obligasi/sukuk). instruments (bonds/sharía bonds).
b. Penambahan komitmen plafon pinjaman bank. b. Increasing commitments to bank loan limits.
c. Meminimalisir saldo kas di Outlet/unit kerja. c. Minimizing cash balances at outlets/work units.
d. Optimalisasi transasksi Non Tunai di Outlet/ d. Optimizing non-cash transactions at outlets/
Unit Kerja. work units.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 143
Page 144
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
e. Mengefektifkan pengelolaan profil maturitas e. Effectively managing maturity profiles to
untuk menentukan kebutuhan likuiditas. determine liquidity needs.
f. Bekerja sama dengan banyak kreditur sehingga f. Collaborating with multiple creditors to obtain
mendapatkan tingkat bunga yang kompetitif. competitive interest rates.
g. Menganalisa kondisi pasar (benchmark rate g. Analyzing market conditions (benchmark SUN
SUN) dan prediksi BI rate 1 tahun ke depan, rate) and predicting BI rates for the next year at
pada saat penerbitan obligasi. the time of bond issuance.
6. Risiko Kepatuhan 6. Compliance Risk
Risiko Kepatuhan adalah risiko akibat perusahaan Compliance risk is the risk arising from a company’s
tidak mematuhi dan/atau tidak melaksanakan failure to comply with and/or implement applicable
peraturan perundang-undangan dan ketentuan laws and regulations. Measurement of compliance
yang berlaku bagi perusahaan. Pengukuran risiko risk is conducted by assessing the potential
kepatuhan dilakukan dengan mengukur potensi losses caused by the company’s non-compliance
kerugian yang disebabkan oleh perusahaan tidak and inability to meet applicable requirements.
patuh dan tidak mampu memenuhi ketentuan Exposure to compliance risk is estimated based on
yang berlaku. Eksposur risiko kepatuhan diestimasi the company’s ability to adhere to all internal and
berdasarkan kemampuan perusahaan untuk external regulations and requirements. Potential
menjalankan seluruh peraturan dan ketentuan yang risks include the company receiving warnings
berlaku baik internal maupun eksternal. Potensi and fines for conducting business operations in
risiko yang muncul yaitu perusahaan mendapatkan violation of regulatory provisions or laws.
teguran dan denda atas kegiatan operasional bisnis
yang dijalankan karena melanggar atas ketentuan
regulator atau peraturan perundang-undangan.
Profil Risiko Kepatuhan Perusahaan pada tahun The Compliance Risk Profile of the Company in 2023
2023 berada pada tingkat “Low” dimana tingkat is at a “Low” level, where the Inherent Compliance
Risiko Inheren Risiko Kepatuhan adalah “Low” Risk level is “Low” with a “Satisfactory” Quality
dengan Kualitas Penerapan Manajemen Risiko of Risk Management Implementation. Mitigations
“Satisfactory”. Mitigasi yang dilakukan dalam undertaken to control exposure to Compliance
mengendalikan eksposur risiko pada Risiko Risk include the following:
Kepatuhan, antara lain sebagai berikut:
a. Proaktif menyelaraskan kebijakan dan peraturan a. Proactively aligning internal policies and
internal, baik bisnis maupun supporting agar regulations, both business and supporting, to
sesuai dengan regulasi. comply with regulations.
b. Melaksanakan sosialisasi berkelanjutan b. Conducting continuous dissemination on
mengenai Budaya Kepatuhan, prinsip-prinsip Compliance Culture, governance principles,
tata kelola, Code of Conduct (CoC), sistem Code of Conduct (CoC), and anti-bribery
manajemen anti penyuapan kepada seluruh management systems to all employees and
karyawan dan stakeholder. stakeholders.
c. Melakukan sertifikasi kepatuhan untuk setiap c. Certifying compliance for every new policy or
kebijakan atau peraturan baru maupun regulation and updating to ensure compliance
updating agar tidak melanggar ketentuan baik with both internal and external requirements.
internal maupun eksternal.
d. Meningkatkan Efektivitas Penerapan Budaya d. Enhancing the Effectiveness of Compliance
Kepatuhan pada seluruh stakeholders. Culture Implementation across all stakeholders.
e. Melakukan update ketentuan Regulasi eksternal e. Updating external Regulatory provisions in line
yang sesuai dengan bisnis perusahaan serta with the company’s business and implementing
melaksanakan pengkinian regulasi internal internal regulation updates tailored to external
yang disesuaikan dengan regulasi eksternal. regulations.
7. Risiko Hukum 7. Legal Risk
Risiko Hukum adalah risiko yang timbul akibat Legal Risk is the risk arising from legal claims and/
tuntutan hukum dan/atau kelemahan aspek hukum. or weaknesses in legal aspects. Identified risks
Risiko yang teridentifikasi seperti adanya gugatan include unresolved civil lawsuits and adverse court
perdata yang belum terselesaikan dan adanya judgments against the company. The Company’s
144 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 145
putusan pengadilan yang merugikan perusahaan. Legal Risk Profile in 2023 is projected to be at a
Profil Risiko Hukum Perusahaan pada tahun 2023 “Low” level, where the Inherent Legal Risk level
diproyeksikan berada pada tingkat “Low” dimana is “Low” with a “Satisfactory” Quality of Risk
tingkat Risiko Inheren Risiko Hukum adalah “Low” Management Implementation.
dengan Kualitas Penerapan Manajemen Risiko
“Satisfactory”.
Mitigasi yang dilakukan dalam mengendalikan Mitigation measures undertaken to control legal
eksposur risiko pada Risiko Hukum, antara lain risk exposure include:
sebagai berikut:
a. Melakukan konsultasi pada kosnultan hukum a. Consulting legal advisors and law enforcement
dan aparat penegak hukum dalam rangka authorities to resolve legal cases.
penyelesaian perkara.
b. Melakukan pembakuan atas setiap proses b. Standardizing important processes prone to
penting yang dapat berakibat hukum. legal implications.
c. Melakukan koordinasi dan konsultasi dengan c. Coordinating and consulting with external
pihak eksternal. parties.
d. Melakukan monitoring secara rutin atas isu-isu d. Routinely monitoring legal risk issues.
risiko hukum.
e. Peningkatan penanganan kasus hukum. e. Enhancing legal case management.
f. Melakukan sosialisasi dan pembinaan kepada f. Conducting awareness and training sessions
seluruh Kantor Cabang untuk menghindari for all Branch Offices to prevent recurring
terulangnya kasus yang serupa. similar cases.
g. Pengajuan banding ke tingkat peradilan yang g. Appealing to higher-level courts.
lebih tinggi.
8. Risiko Reputasi 8. Reputation Risk
Risiko Reputasi adalah risiko akibat menurunnya Reputation risk is the risk arising from a
tingkat kepercayaan pemangku kepentingan decrease in stakeholders’ trust due to negative
yang bersumber dari persepsi negatif terhadap perceptions of the company. Key parameters
perusahaan. Parameter utama terkait risiko reputasi related to reputation risk include the influence of
meliputi Parameter Pengaruh reputasi pengurus, management, ownership, and group reputation,
pemilik, dan grup, Parameter pelanggaran etika business ethics violations, frequency, materiality,
bisnis, Frekuensi, materialitas, dan eksposur and exposure to negative news coverage, as well
pemberitaan negatif, serta parameter Frekuensi as the frequency and materiality of borrower or
dan materialitas keluhan debitur atau konsumen. consumer complaints.
Profil Risiko Reputasi Perusahaan pada tahun The Company’s Reputation Risk Profile in 2023
2023 berada pada tingkat “Low” dimana tingkat will be at the “Low” level where the Inherent
Risiko Inheren Risiko Reputasi adalah “Low” Reputation Risk level is “Low” with the Quality of
dengan Kualitas Penerapan Manajemen Risiko Risk Management Implementation “Satisfactory”.
“Satisfactory”. Mitigasi yang dilakukan dalam Mitigations undertaken to control exposure to
mengendalikan eksposur risiko pada Risiko Reputation Risk include:
Reputasi, antara lain sebagai berikut:
a. Meningkatkan komunikasi terhadap pihak a. Enhancing communication with external
eksternal, pengendalian risiko reputasi parties, reputation risk control is managed
dilakukan oleh bagian hubungan masyarakat by the public relations department within the
pada Sekretariat Perusahaan. Corporate Secretariat.
b. Melakukan verifikasi dan menerbitkan b. Verifying and issuing confirmations regarding
konfirmasi atas berita negatif yang muncul. emerging negative news.
c. Melaksanakan program-program berbasis c. Implementing Corporate Social Responsibility
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) (CSR) programs across various societal
di berbagai segmen masyarakat. segments.
d. Optimalisasi layanan Contact Center d. Optimizing integrated Contact Center services.
terintegrasi.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 145
Page 146
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
e. Pelaksanaan program Tanggung Jawab e. Executing incentivized Corporate Social
Sosial dan Lingkungan (TJSL) yang insentif di Responsibility (CSR) programs across diverse
berbagai segmen masyarakat. societal segments.
f. Melakukan Monitoring, Evaluasi, dan Pembinaan f. Conducting Monitoring, Evaluation, and
serta melakukan upaya penagihan kepada Coaching, as well as collection efforts with
Mitra Binaan. Partnered Entities.
Review terhadap Efektivitas Penerapan Review of the Effectiveness of Risk
Sistem Manajemen Risiko Management System Implementation
Perusahaan Induk menginisiasi pengukuran untuk The Parent Company initiated a measurement for all
seluruh anak perusahaan dengan menunjuk PPM subsidiaries by appointing PPM Management as an
Manajemen sebagai Lembaga independen dalam independent institution in measuring the Risk Maturity
Pengukuran Risk Maturity Index Tahun 2023. Hasil Index in 2023. The measurement results of maturity
pengukuran tingkat maturitas memperoleh angka level obtained a score of 3.85 out of a scale of 5.00,
3.85 dari skala 5.00 yang menunjukkan Manajemen indicating that the Company’s Risk Management is
Risiko Perseroan berada pada level managed, yang at a managed level, which generally means that the
secara umum berarti bahwa risk appetite telah risk appetite has been explicitly defined, measures
didefinisikan secara eksplisit ukuran dan batasan and limits of risks have been linked to the company’s
risiko telah dikaitkan dengan tujuan perusahaan dan objectives and stakeholder expectations, risk
harapan stakeholders, kriteria risk appetite ditetapkan appetite criteria have been established and applied
dan diterapkan pada keputusan bisnis walaupun to business decisions, although not consistently. The
tidak secara konsisten, Dewan Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and the Board of Directors
secara berkala mengkomunikasikan harapan kepada periodically communicate expectations to the
manajemen eksekutif tentang kelengkapan, akurasi executive management regarding the completeness,
dan transparansi informasi manajemen risiko, accuracy, and transparency of risk management
serta terdapat beberapa sistem risiko tetapi masih information, and there are several risk systems, but still
menggunakan sedikit standar dan masih terdapat using few standards and there are still data/function
duplikasi data/fungsi. [GRI 2-12] duplications.
Ringkasan kondisi kematangan penerapan manajemen Summary of the maturity of the company’s risk
risiko Perseroan dari perspektif risk strategy, management application from a risk strategy
strategi manajemen risiko telah ditetapkan dan perspective: The risk management strategy has been
dikomunikasikan secara berkala ke seluruh jenjang established and periodically communicated to all levels
organisasi. Risk Appetite Statement (RAS) telah of the organization. The Risk Appetite Statement (RAS)
ditetapkan dan diselaraskan dengan strategi bisnis has been defined and aligned with the company’s
perusahaan serta rutin dipantau dengan sistem traffic business strategy and is regularly monitored using
light. Sebagian besar proses penilaian, pemantauan, a traffic light system. Most of the risk assessment,
dan penyusunan profil risiko dan top ten risks telah monitoring, and profiling processes, as well as the
dilakukan dengan memadai sesuai dengan ketentuan identification of the top ten risks, have been adequately
yang berlaku. Dari perspektif Governance Structure, conducted in accordance with applicable regulations.
telah terdapat perpanjangan tangan di setiap unit kerja From a Governance Structure perspective, there are
Perseroan yang melakukan identifikasi, pengukuran, extensions in each unit of the company that perform
dan mitigasi risiko. [GRI 2-16] risk identification, measurement, and mitigation.
Beberapa proses manajemen risiko ditetapkan dengan Several risk management processes are detailed and
mendetail dan komprehensif tetapi beberapa pedoman comprehensive, but some guidelines, sections, and
dan bagian dan kebijakan rutin dikomunikasikan ke routine policies are communicated throughout the
seluruh perusahaan namun belum diturunkan secara company but have not been documented. Monitoring
dokumen. Monitoring dan evaluasi terhadap risiko and evaluation of risks have been conducted along
telah dilakukan beserta dengan dokumentasi rencana with documentation of follow-up plans. The risk
tindak lanjut. Sedangkan model perhitungan risiko calculation model has been documented and updated
telah terdokumentasi dan diperbaharui secara berkala, regularly, and stress tests have been conducted
serta stress test telah dilakukan dan dilaporkan setiap and reported quarterly in accordance with parent
triwulan yang sesuai dengan ketentuan induk. Dari company regulations. From a risk culture perspective,
perspektif risk culture sudah mulai dilaksanakannya assessments of risk awareness & culture have begun,
146 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 147
penilaian risk awareness & culture serta adanya and there are initiatives to develop internal risk culture inisiatif pengembangan program internalisasi budaya programs such as curriculum development and reward risiko seperti penyusunan kurikulum dan program and punishment programs. From a technology and reward and punishment. Dari perspektif teknologi dan tools perspective, there are internal applications that tools telah terdapat aplikasi internal yang membantu assist in implementing risk management. penerapan manajemen risiko. Berdasarkan asesmen kematangan penerapan Based on the risk management maturity assessment manajemen risiko yang telah dilakukan, kepada conducted, the Company is recommended to consider Perseroan direkomendasikan 17 (tujuh belas) Usulan 17 (seventeen) Improvement Opportunities Based on Peluang Perbaikan Berdasarkan Jenis Risiko. Aktivitas Risk Types. These activities can be considered by the ini dapat dipertimbangkan oleh Perseroan untuk Company to enhance the Level of Risk Management meningkatkan Tingkat Kematangan Penerapan Maturity of the Company in the coming years. Manajemen Risiko Perseroan beberapa tahun The Development Roadmap is supplemented with mendatang. Roadmap Pengembangan dilengkapi resolution scenarios over 3 (three) years by continuing dengan scenario penyelesaian dalam 3 (tiga) tahun previous development efforts. dengan melanjutkan pengembangan sebelumnya. Etika dan Integritas Ethics and Integrity Pegadaian berkomitmen untuk menerapkan GCG Pegadaian is committed to implementing Good di semua lini guna meningkatkan nilai, daya saing, Corporate Governance (GCG) across all levels to dan pertumbuhan bisnis jangka panjang yang enhance long-term value, competitiveness, and berkesinambungan. Penerapan GCG yang optimal sustainable business growth. Optimal implementation memerlukan dua landasan penting, yaitu adanya of GCG requires two crucial foundations: strong komitmen kuat dari insan Pegadaian, serta adanya commitment from Pegadaian’s personnel and the kebijakan dan pedoman yang menjadi dasar, arah existence of policies and guidelines that serve as the dan tuntunan dalam menerapkan GCG, yaitu berupa basis, direction, and guidance in implementing GCG, Pedoman Standar Etika Bisnis dan Perilaku (Code namely in the form of the Code of Conduct. The of Conduct). Keberadaan Pedoman Standar Etika existence of Pegadaian’s Standard Code of Business Perusahaan PT Pegadaian Peraturan Direksi No. 56 Ethics and Conduct is regulated in Board Regulation Tahun 2022 tentang Pedoman Standar Etika Bisnis No. 56 of 2022 concerning the Standard Code of dan Perilaku (Code of Conduct) tanggal 6 September Business Ethics and Conduct dated September 6, 2022. 2022. Lebih dari sekadar memiliki Code of Conduct, insan Beyond merely having a Code of Conduct, Pegadaian’s Pegadaian juga dituntut untuk memiliki integritas yang personnel are also required to demonstrate integrity, ditandai dengan adanya konsistensi antara kebijakan characterized by consistency between policies and dengan tindakan nyata di lapangan. Insan Pegadaian actual actions in the field. Personnel with integrity yang berintegritas berarti mereka memiliki pribadi at Pegadaian mean they have honest personalities yang jujur dan karakter yang kuat dalam menjalankan and strong characters in carrying out the company’s roda perusahaan. operations. Code of Conduct/Standar Etika Bisnis dan Code of Conduct/Standards of Business Perilaku Ethics and Behavior Code of Conduct atau Standar Etika Bisnis dan Perilaku The Code of Conduct or Company’s Standard of Perusahaan merupakan sekumpulan komitmen yang Business Ethics and Behavior is a set of commitments terdiri dari standar etika bisnis Perusahaan dan consisting of the company’s business ethics standards panduan etika kerja karyawan yang disusun untuk and employee conduct guidelines designed to mempengaruhi, membentuk dan mengarahkan influence, shape, and direct behavior compliance with kesesuaian tingkah laku dengan budaya dan nilai-nilai the company’s culture and values in achieving the Perusahaan dalam mencapai visi dan misi Perusahaan. company’s vision and mission. The Code of Conduct Code of Conduct berlaku untuk seluruh individu applies to all individuals acting on behalf of PT yang bertindak atas nama PT Pegadaian, Anak Pegadaian, subsidiaries, shareholders, and serves as PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 147
Page 148
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Perusahaan, Pemegang Saham serta menjadi acuan a reference for all stakeholders or business partners
seluruh Stakeholders atau mitra kerja yang melakukan engaging in transactions with PT Pegadaian.
transaksi bisnis dengan PT Pegadaian.
Tujuan penerapan Code of Conduct di Pegadaian The objectives of implementing the Code of Conduct
adalah sebagai berikut: at Pegadaian are as follows:
1. Memberikan kepastian batasan perilaku Insan 1. Providing certainty about the boundaries of
Pegadaian yang sesuai dengan nilai-nilai Budaya behavior for Pegadaian’s personnel in line with the
Perusahaan; company’s cultural values;
2. Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan 2. Creating a healthy and positive work environment
positif di Perusahaan; within the company;
3. Meningkatkan reputasi dan kepercayaan dari 3. Enhancing the reputation and trust of stakeholders
Pemangku Kepentingan (stakeholders) kepada in the company.
Perusahaan.
Seluruh insan Pegadaian diwajibkan menandatangani All Pegadaian personnel are required to sign and
dan melaksanakan Code of Conduct sebagai landasan adhere to the Code of Conduct as a foundation for
dalam melakukan transaksi bisnis, pelaksanaan tugas conducting business transactions, carrying out duties
dan tanggung jawab dan berbagai kegiatan lainnya and responsibilities, and various other activities on
yang mengatasnamakan Perseroan. behalf of the company.
Isi Code of Conduct Content of Code of Conduct
Secara garis besar Code of Conduct berisi panduan In general, the Code of Conduct provides guidelines
etika bisnis, Perusahaan dan etika perilaku karyawan for business ethics, Company policies, and employee
Perusahaan yang menjabarkan dasar perilaku seluruh behavior ethics that outline the fundamental behaviors
Insan PT Pegadaian dalam mencapai Visi dan Misi of all PT Pegadaian personnel in achieving the
Perusahaan. Code of Conduct terbagi menjadi Company’s Vision and Mission. The Code of Conduct
beberapa ruang lingkup sebagai berikut: is divided into several scopes as follows:
Standar Etika Bisnis: Business Ethics Standards:
1. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan; 1. Relations with Stakeholders;
2. Kepatuhan terhadap Hukum & Regulasi; 2. Compliance with Laws & Regulations;
3. Kesempatan Kerja yang Adil; 3. Fair Employment Opportunities;
4. Keamanan, Keselamatan, & Kesehatan Kerja serta 4. Occupational Safety, Health, & Environmental
Pelestarian Lingkungan; Preservation;
5. Keterbukaan & Kerahasiaan Informasi; 5. Transparency & Confidentiality of Information;
6. Pengendalian Gratifikasi & Anti Penyuapan; 6. Gratification Control & Anti-Bribery;
7. Kegiatan Sosial & Politik; 7. Social & Political Activities;
8. Persaingan Usaha yang Sehat; 8. Fair Business Competition;
9. Hak atas Kekayaan Intelektual; 9. Intellectual Property Rights;
10. Teknologi Informasi. 10. Information Technology.
Standar Etika Perilaku: Behavior Ethics Standards:
1. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan; 11. Relations with Stakeholders;
2. Kepatuhan terhadap Hukum & Regulasi; 12. Compliance with Laws & Regulations;
3. Keamanan, Keselamatan dan Kesehatan 13. Occupational Safety, Health, and Environmental
Lingkungan Kerja serta Pelestarian Lingkungan; Preservation;
4. Benturan Kepentingan; 14. Conflict of Interest;
5. Menjaga Kerahasiaan Data dan Informasi; 15. Maintaining Data and Information Confidentiality;
6. Menjaga Aset Perusahaan; 16. Safeguarding Company Assets;
7. Integritas terhadap Laporan Keuangan; 17. Integrity in Financial Reporting;
8. Pengendalian Gratifikasi dan Anti Penyuapan; 18. Gratification Control and Anti-Bribery;
9. Penyalahgunaan Narkoba, Norma Kesusilaan, 19. Substance Abuse, Ethical Norms, Gambling,
Perjudian, Minuman Keras, Kekerasan dan Merokok; Alcohol, Violence, and Smoking;
148 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 149
10. Hak Berpolitik; 20. Political Rights;
11. Menjaga Nama Baik Perusahaan; 21. Preserving the Company’s Good Name;
12. Hak Atas Kekayaan Intelektual; 22. Intellectual Property Rights;
13. Teknologi Informasi. 23. Information Technology.
Penyebarluasan Code of Conduct Dissemination of the Code of Conduct
Code of Conduct sangat penting untuk mewujudkan The Code of Conduct is crucial for establishing good
tata kelola perusahaan yang baik. Untuk itu, Perusahaan corporate governance. Therefore, the Company
secara kontinu melakukan sosialisasi kepada seluruh continuously conducts dissemination to all Pegadaian
jajaran Pegadaian dengan berbagai media dan sarana employees through various media and means as
sebagai berikut: follows:
1. Pendistribusian Standar Etika Perusahaan kepada 1. Distribution of the Company’s Ethical Standards
internal Perusahaan; internally within the Company;
2. Sosialisasi dan seminar bagi karyawan; 2. Dissemination and seminars for employees;
3. Sosialisasi pada saat proses perekrutan; 3. Dissemination during the recruitment process;
4. Melalui pemasangan banner maupun spanduk; 4. Through the installation of banners;
5. Melalui media komunikasi Perusahaan. 5. Through the Company’s communication media.
Sebagai tindak lanjut sosialisasi, Pegadaian secara As a follow-up to the dissemination efforts, Pegadaian
berkala melaksanakan survei untuk mengukur tingkat periodically conducts surveys to measure the level
pemahaman Dewan Komisaris, Direksi dan karyawan of understanding of the Board of Commissioners,
terhadap kebijakan Code of Conduct, GCG Code, Directors, and employees regarding the Code of
dan PPG (Pedoman Pengendalian Gratifikasi). Survei Conduct policy, GCG Code, and PPG (Gratification
yang dilakukan tahun 2023 menunjukkan hasil bahwa Control Guidelines). The survey conducted in 2023
Dewan Komisaris, Direksi dan karyawan telah memiliki showed that the Board of Commissioners, Directors,
tingkat pemahaman sebesar “99,67%” dengan rincian and employees had an understanding level of “99.67%”
sebagai berikut: with the following details:
Dewan Komisaris : 100% Board of Commissioners : 100%
Direksi : 100% Board of Directors : 100%
Karyawan : 99,05% Employees : 99,05%
Penegakan Pedoman Standar Etika Bisnis Enforcement of Company’s Business
dan Perilaku Perusahaan Ethics and Conduct Standards
Penegakan Pedoman Standar Etika Bisnis dan Perilaku Enforcement of the Company’s Business Ethics
Perusahaan dilakukan melalui penerapan aturan yang and Conduct Standards is carried out through the
berlaku kepada seluruh manajemen dan karyawan application of rules to all management and employees
Perusahaan, di antaranya yaitu: of the Company, including:
1. Perusahaan berkomitmen menjalankan kegiatan 1. The Company is committed to conducting business
bisnis berdasarkan persaingan usaha yang sehat activities based on fair competition in accordance
berdasarkan peraturan dan perundang-undangan with applicable laws and regulations;
yang berlaku;
2. Seluruh organ dan pegawai Perusahaan wajib 2. All organs and employees of the Company are
patuh terhadap Standar Etika Bisnis dan Perilaku required to comply with the Company’s Business
Perusahaan serta hukum dan peraturan perundang- Ethics and Conduct Standards as well as applicable
undangan yang berlaku; laws and regulations;
3. Perusahaan menjamin dan memastikan bahwa 3. The Company guarantees and ensures that every
setiap kegiatan operasional Perusahaan serta operational activity of the Company and the
hubungan Perusahaan dengan karyawan dan Company’s relationship with employees and the
masyarakat tidak akan melanggar prinsip-prinsip community will not violate human rights principles;
hak asasi manusia;
4. Perusahaan berkomitmen tinggi untuk menciptakan 4. The Company is highly committed to creating a
keselamatan kerja dan lingkungan kerja yang sehat safe working environment and healthy workplace
bagi karyawan dan masyarakat yang berinteraksi for employees and the community interacting with
dengan lingkungan kerja Perusahaan; the Company’s work environment;
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 149
Page 150
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
5. Perusahaan senantiasa memberikan kesempatan 5. The Company consistently provides fair job
kerja yang adil bagi masyarakat dan menolak opportunities for the community and rejects
praktik diskriminasi manusia (suku, agama, ras dan human discrimination practices (ethnicity, religion,
antar golongan). Perusahaan menerapkan prinsip race, and intergroup). The Company applies the
perlakuan yang adil bagi insan Pegadaian dalam principle of fair treatment for Pegadaian personnel
bekerja dan pengembangan diri berdasarkan in work and self-development based on their
kompetensi yang dimiliki; competencies;
6. Perusahaan berkomitmen bahwa setiap kegiatan 6. The Company is committed to ensuring that every
Perusahaan bebas dari konflik kepentingan dengan Company activity is free from conflicts of interest
kegiatan individu insan Pegadaian; with individual Pegadaian personnel activities;
7. Perusahaan berkomitmen untuk tidak memberikan 7. The Company is committed to not giving or
atau menjanjikan, baik langsung maupun tidak promising, directly or indirectly, gifts/bribes to
langsung hadiah/suap kepada para pihak parties related to the Company, where such gifts
yang berhubungan dengan Perusahaan, di are known or reasonably suspected to be used
mana pemberian tersebut diketahui atau patut to influence or induce such parties to do or not
diduga digunakan untuk mempengaruhi atau do something in their duties that contradict their
menggerakkan para pihak tersebut melakukan obligations;
atau tidak melakukan sesuatu dalam jabatannya
yang bertentangan dengan kewajibannya;
8. Perusahaan menghormati aspirasi dan pandangan 8. The Company respects the aspirations and political
politik insan Pegadaian dan menjamin pelaksanaan views of Pegadaian personnel and guarantees
hak tersebut sesuai ketentuan perundang- the implementation of those rights under the
undangan yang berlaku; applicable laws and regulations;
9. Perusahaan menjamin bahwa pemegang saham 9. The Company ensures that shareholders and
dan investor mendapatkan perlakuan yang setara investors receive equal treatment and can exercise
sesuai serta dapat menggunakan hak-haknya their rights under the Company’s Articles of
sesuai ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan dan Association and applicable regulations. The
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Company ensures the provision of complete and
Perusahaan menjamin menyampaikan informasi accurate material information about the Company
material yang lengkap dan akurat mengenai to each shareholder and fulfills all decisions made
Perusahaan kepada setiap pemegang saham dan at the General Meeting of Shareholders (GMS);
memenuhi semua keputusan yang telah ditetapkan
dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS);
10. Perusahaan berkomitmen untuk membangun 10. The Company is committed to building good
hubungan baik dengan semua instansi dan pejabat relationships with all government agencies and
Pemerintah (regulator) berdasarkan standar etika officials (regulators) based on business ethics
bisnis dan peraturan perundangan yang berlaku; standards and applicable regulations;
11. Perusahaan berkomitmen selalu menyampaikan 11. The Company is committed to always providing
informasi yang benar dan akurat terhadap true and accurate information for credit application
keputusan pengajuan kredit dan penerbitan decisions and bond issuances. The Company is
obligasi. Perusahaan berkomitmen dalam committed to making agreements based on good
membuat perikatan selalu dilandasi dengan itikad faith and mutually beneficial principles;
baik dan prinsip saling menguntungkan;
12. Perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan 12. The Company is committed to improving service
kualitas pelayanan sesuai harapan nasabah/debitur. quality under customer/borrower expectations.
Perusahaan berkomitmen senantiasa memenuhi The Company is committed to consistently fulfilling
hak- hak nasabah/debitur secara konsisten; customer/borrower rights;
13. Perusahaan berkomitmen untuk memberikan
kesempatan yang sama kepada seluruh rekanan/ 13. The Company is committed to providing equal
vendor sebagai mitra bisnis, saling menguntungkan, opportunities to all contractors/vendors as
legal dan efisien dengan tetap menjunjung tinggi business partners, mutually beneficial, legal, and
prinsip-prinsip GCG; efficient while upholding the principles of GCG;
150 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 151
14. Perusahaan berkomitmen untuk turut serta berpartisipasi 14. The Company is committed to participating in
dalam mendorong perkembangan masyarakat di sekitar promoting community development around the
unit kerja Perusahaan dan meningkatkan tanggung Company’s workplaces and increasing social
jawab sosial kepada masyarakat; responsibility to the community;
15. Perusahaan berkomitmen untuk menyampaikan 15. The Company is committed to providing
informasi yang diwajibkan oleh ketentuan information required by statutory provisions
perundang- undangan dengan benar, akurat dan accurately, correctly, and timely;
tepat waktu;
16. Perusahaan berkomitmen untuk menjaga, 16. The Company is committed to maintaining,
mengelola dan menggunakan data/informasi yang managing, and using data/information that is
karena sifatnya wajib dirahasiakan; required to be kept confidential due to its nature;
17. Perusahaan memastikan bahwa seluruh aset 17. The Company ensures that all Company assets are
Perusahaan diperoleh dan dikelola dengan acquired and managed properly and used solely
baik serta penggunaannya semata-mata untuk for the Company’s interests;
kepentingan Perusahaan;
18. Perusahaan berkomitmen melindungi kekayaan 18. The Company is committed to protecting the
intelektual Perusahaan sebagai aset yang harus Company’s intellectual property as an asset
dijaga dengan semestinya, serta menghormati hak that must be properly guarded and respects the
kekayaan intelektual perusahaan/pihak lain; intellectual property rights of the Company/others;
19. Perusahaan bersikap netral dengan tidak 19. The Company remains neutral and does not
berpartisipasi pada kegiatan politik. participate in political activities.
Jenis Sanksi dan Jumlah Pelanggaran Types of Sanctions and Number of Code
Code of Conduct of Conduct Violations
Pegadaian telah menentukan jenis sanksi atas setiap Pegadaian has determined the types of sanctions for
bentuk pelanggaran terhadap Code of Conduct. Jenis each violation of the Code of Conduct. The types of
sanksi yang diberikan telah diatur dalam Perjanjian sanctions provided are regulated in the Collective
Kerja Bersama (PKB) antara Manajemen Perseroan Labor Agreement (PKB) between the Company’s
dengan Serikat Pekerja. Adapun jenis sanksi yang Management and the Labor Union. The types of
diberikan yang diatur dalam PKB adalah sebagai sanctions specified in the PKB are as follows:
berikut:
Kategori Pelanggaran Jenis Sanksi
No
Violation Categories Types of Sanctions
1 PKB 165/2019 Pasal 161 Ayat 1,2,3 Peringatan 1
PKB 165/2019 Article 161 Paragraph 1,2,3 First Warning
2 PKB 165/2019 Pasal 162 Ayat 1,2,3 Peringatan 2
PKB 165/2019 Article 162 Paragraph 1,2,3 Second Warning
3 PKB 165/2019 Pasal 163 Ayat 1 dan 2 Peringatan 3
PKB 165/2019 Article 163 Paragraph 1,2,3 Third Warning
4 PKB 165/2019 Pasal178 ayat 1 huruf f Pengunduran Diri Resignation
PKB 165/2019 Article 178 paragraph 1 letter f Resignation
5 PKB 165/2019 Pasal 176 sampai dengan Pasal 178 Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)
PKB 165/2019 Article 176 to Article 178 Termination of Employment/Layoff
Evaluasi dan Monitoring Tindak Lanjut Evaluation and Monitoring of Follow-Up
Pelanggaran Code of Conduct Actions for Code of Conduct Violations
Setiap tahun Pegadaian melakukan evaluasi, monitoring Every year, Pegadaian conducts evaluation, monitoring,
sekaligus tindak lanjut terhadap pelanggaran Code of and follow-up actions for violations of the Code of
Conduct. Rekapitulasi jenis pelanggaran dan sanksi Conduct. A summary of the types of violations and
yang telah dijatuhkan selama tahun 2023 disajikan sanctions imposed during the year 2023 is presented
dalam tabel berikut: in the following table:
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 151
Page 152
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Sanksi
No 2023 2022 2021
Sanctions
1 Peringatan 1 136 45 75
First Warning
2 Peringatan 2 125 47 39
Second Warning
3 Peringatan 3 50 25 14
Third Warning
4 Pengunduran Diri 82 18 35
Resignation
5 PHK 44 156 106
Termination of Employment/Layoff
Kegiatan Politik Political Activities
Pada tahun 2023, Perusahaan bersikap netral dengan In 2023, the Company remained neutral by abstaining
tidak berpartisipasi dalam kegiatan politik termasuk from participating in political activities, including
diantaranya aktivitas politik kepartaian dan tidak partisan political activities, and refrained from
memberikan donasi atau kontribusi dalam bentuk providing donations or contributions in any form. The
apapun. Berikut perwujudan netralitas aktivitas politik manifestation of the Company’s political neutrality
Perusahaan seperti namun tidak terbatas pada: includes but is not limited to:
1. Tidak melakukan kegiatan politik dan memberikan 1. Abstaining from engaging in political activities
sumbangan serta bantuan dalam bentuk apapun and providing contributions or assistance in any
yang mengatasnamakan Perusahaan, termasuk form on behalf of the Company, including the use
penggunaan sarana, fasilitas, dan dana Perusahaan of Company facilities, resources, and funds for
untuk kepentingan partai politik. political party purposes.
2. Tidak memasang, mempertontonkan, serta 2. Refraining from displaying, exhibiting, or wearing
mengenakan symbol, gambar, dan/atau ornament symbols, images, and/or ornaments of political
partai politik. parties.
Sistem Pelaporan Pelanggaran Whistleblowing System
Sejalan dengan upaya membentuk insan Pegadaian In line with efforts to form Pegadaian people with
yang berintegritas, Perseroan menyediakan Sistem integrity, the Company provides a Whistleblowing
Pelaporan Pelanggaran atau Whistleblowing System System (WBS) which is strengthened through Board
(WBS) yang dikuatkan melalui Peraturan Direksi No. 83 of Directors Regulation No. 83 of 2023 concerning
Tahun 2023 tentang Sistem Pelaporan Pelanggaran. Whistleblowing System. The WBS reporting system
Sistem pelaporan WBS dapat digunakan untuk can be used for internal circles, suppliers, customers,
kalangan internal, pemasok, pelanggan, dan pihak and other third parties. Pegadaian can report various
ketiga lainnya. Pegadaian bisa melaporkan berbagai alleged violations committed by Pegadaian officials/
dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pejabat/ employees through the following WBS channels:
karyawan Pegadaian melalui kanal WBS sebagai
berikut:
Email whistle.blower@pegadaian.co.id
Situs Web https://wbs.pegadaian.co.id
Whatsapp 0811 2250 0569
Surat Rahasia Kepada Kepala Satuan Pengawasan Intern PT Pegadaian
Confidential Letter To the Head of Internal Audit Unit Jl. Kramat Raya No. 162
Jakarta Pusat 10430
152 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 153
Alleged violations that can be reported through the
Dugaan pelanggaran yang dapat disampaikan melalui WBS include:
WBS yaitu: 1. Fraud;
1. Fraud; 2. Ethical violations;
2. Pelanggaran Etika; 3. Violation of applicable laws or regulations;
3. Pelanggaran hukum atau peraturan perundang-
undangan yang berlaku; 4. Violations of the Collective Labor Agreement
4. Pelanggaran atas Perjanjian Kerja Bersama (PKB) (PKB) and company policies;
dan kebijakan Perusahaan yang berlaku; 5. Violations of the Code of Conduct or Company
5. Pelanggaran atas Code of Conduct atau Tata Nilai Values; and/or
Perusahaan; dan/atau 6. Conflict of Interest.
6. Benturan kepentingan (Conflict of Interest).
The mechanism of WBS at Pegadaian is as follows:
Adapun mekanisme WBS di Pegadaian adalah sebagai
berikut:
Terlapor
Kepala SPI
Head of SPI
Pelapor Tim WBS
Whistleblower WBS Team
Karyawan/ Mitra Kerja
Tim Investigasi Majelis Disiplin Pusat
Investigation Team Central Disciplinary Council
Pengaduan Dugaan • Mencatat dalam Buku Dewan Komisaris/ Dewan Pengawas Syariah
Pelanggaran Panduan Khusus WB
Complaints of Alleged • Melakukan
Violations penelaahan, Menerbitkan laporan Memutuskan hasil
diteruskan atau tidak Tim WBS/ Tim Investigasi Hasil Audit Investigasi keputusan*
• Record in the WB Direktur Utama atau Laporan Deciding the outcome of
Special Handbook Hasil Pemeriksaan the decision*
President Director
• Conduct a review, Pelanggaran
whether to continue Direksi/ Direksi Perusahaan Anak Menerbitkan laporan
or not Hasil Audit Investigasi
atau Laporan
Hasil Pemeriksaan *Bagi terlapor Karyawan/ Tim WBS/ Tim Investigasi
Pelanggaran *For reported employees/WBS Team/Investigation Team
Komisaris Utama
President Commissioners
Setiap laporan pengaduan yang masuk dievaluasi Every complaint report received is evaluated by
oleh Tim dan selanjutnya dilakukan proses investigasi the Team and subsequently investigated by the
oleh Tim Investigasi. Apabila pejabat yang dilaporkan Investigation Team. If the reported officer is found to
terbukti melakukan pelanggaran akan diproses dan have committed a violation, they will be processed
dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan yang diatur and subjected to sanctions in accordance with the
Perseroan. Company’s regulations.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 153
Page 154
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Penindakan Enforcement
Enforcement
Hasil MDKD menentukan tindak lanjut penindakan terhadap terlapor
MDKD results determine follow-up to enforcement to the violator.
Sidang Majelis Disiplin dan Kerugian Pusat
Disciplinary and Loss Court at Head Office
Melaporkan hasil investigasi kepada Direktur Utama kemudian diteruskan kepada Direktur Umum dan SDM untuk memproses sesuai
ketentuan dengan memberikan perintah kepada JM SDM untuk melakukan Sidang Majelis Disiplin dan Kerugian Pusat (MDKP).
Reporting the result of investigation to President Director and then to be further submitted to Director of General Affairs and HR to process it
according to the laws and to give order to the GM HR to hold a Disciplinary and Loss Court at Head Office.
Investigasi
Investigation
Tim Investigasi melakukan investigasi terhadap pelaporan yang terindikasi pelanggaran.
Investigation team will launch investigation into any reports indicating violation.
Penerimaan Laporan
Report Acceptance
Tim WB menerima laporan, melakukan penelaahan awal dan memutuskan apakah diperlukan audit investigasi.
WB team accepts report, conducts initial review and take decision whether or not an investigation audit is necessary.
Dalam hal dugaan pelanggaran/penyimpangan In the case of allegations of violations/deviations
dilakukan Anggota Dewan Komisaris dan Anggota involving Members of the Board of Commissioners
Direksi, setelah dilakukan investigasi oleh Tim and Members of the Board of Directors, after an
Investigasi maka laporan dugaan pelanggaran tersebut investigation by the Investigation Team, the report of
diserahkan kepada aparat penegak hukum yang the alleged violation is submitted to the authorized
berwenang seperti Kepolisian, Kejaksaan, atau Komisi law enforcement authorities such as the Police,
Pemberantasan Korupsi (KPK) dengan memperhatikan Public Prosecutor’s Office, or Corruption Eradication
jenis pelanggaran dan tingkat materialitasnya. Commission (KPK), taking into account the type of
violation and its materiality level.
Sosialisasi WBS WBS Dissemination
Dalam rangka memberikan pemahaman dan kesadaran In order to provide understanding and awareness to
seluruh karyawan maupun pihak terkait lainnya all employees and other relevant parties to report
untuk melaporkan segala bentuk pelanggaran guna any form of violation to minimize the occurrence of
meminimalisir terjadinya pelanggaran-pelanggaran other possible violations, the Company continuously
lain yang mungkin muncul, Perseroan senantiasa conducts dissemination regarding WBS both internally
melakukan sosialisasi terkait WBS baik kepada pihak and externally. WBS dissemination to Internal Parties
internal maupun pihak eksternal. Sosialisasi WBS is conducted through various media including the
kepada Pihak Internal melalui berbagai media antara Pegadaian Portal and G Work Application. Meanwhile,
lain Portal Pegadaian dan Aplikasi G Work. Sedangkan dissemination to external stakeholders is conducted
sosialisasi kepada para pemangku kepentingan through the website, social media, Annual Reports, and
eksternal dilakukan melalui website, media sosial, Vendor Meetings at the Head Office and each Business
Laporan Tahunan, dan Vendor Meeting di Kantor Pusat Unit. In 2023, the Company conducted a survey on
maupun masing-masing Unit Bisnis. Pada tahun 2023, the level of understanding of 11,904 employees with
Perseroan telah melakukan survei tingkat pemahaman Grade 4-14 positions spread across the Head Office
karyawan sejumlah 11.904 karyawan dengan jabatan and 12 Regional Offices regarding the WBS policy
Grade 4-14 yang tersebar di Kantor Pusat dan 12 Kantor implemented on June 13-15, 2023 through the iLead
Wilayah terhadap kebijakan WBS yang dilaksanakan application managed by the Pegadaian Corporate
pada 13-15 Juni 2023 melalui aplikasi iLead yang University Division.
dikelola oleh Divisi Pegadaian Corporate University.
154 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 155
Perlindungan bagi Pelapor Protection for Whistleblowers Perseroan menjamin kerahasiaan dan perlindungan The Company ensures confidentiality and protection kepada pelapor dalam melakukan proses setiap for whistleblowers during the reporting process by pelaporan pengaduan dengan senantiasa always prioritizing confidentiality and the presumption mengedepankan kerahasiaan, asas praduga tidak of innocence in a professional manner. bersalah dengan cara yang profesional. Perseroan menjamin kerahasiaan identitas Pelapor, The Company guarantees the confidentiality of the serta memberikan perlindungan kepada Pelapor dari whistleblower’s identity and provides protection segala bentuk ancaman, intimidasi, ataupun tindakan from any form of threats, intimidation, or unpleasant tidak menyenangkan dari pihak manapun, sepanjang actions from any party, as long as the whistleblower Pelapor dapat menjaga kerahasiaan kasus yang can maintain the confidentiality of the reported case. diadukan/ dilaporkan. Perlindungan ini juga berlaku bagi petugas yang This protection also applies to the officers appointed by ditunjuk Perseroan dalam melaksanakan investigasi, the Company to conduct investigations, verifications, verifikasi maupun pihak-pihak yang memberikan or parties providing information related to the informasi terkait dengan pengaduan/penyingkapan complaint/disclosure of irregularities. The Company fakta penyimpangan. Perseroan melindungi protects the confidentiality of each whistleblower kerahasiaan bagi setiap pelapor dengan memberikan by providing direct access through the website, and akses langsung melalui situs web, dan melalui login through login using a username and password or by dengan menggunakan user name dan password atau using a pseudonym. dengan menggunakan nama yang dirahasiakan. Pihak yang Mengelola Pengaduan The Party Managing Complaints Penanganan pengaduan dikelola oleh Satuan The handling of complaints is managed by the Pengawasan Intern (SPI) dengan dibentuk Tim Internal Audit Unit (IAU) through the establishment Pengelolaan Pengaduan Pelanggaran yang of an independent Complaints Management Team independen yang ditetapkan oleh Direktur Utama designated by the Chief Executive Officer based on berdasarkan Keputusan Direksi No.5/KEP/2019 Board of Directors Decision No. 5/DEC/2019 regarding tentang Tim Pengelola Sistem Pelaporan Pelanggaran the Complaints Management Team dated April 5, 2019. tanggal 5 April 2019. Dalam melaksanakan tugasnya, In carrying out its duties, the Complaints Management Tim Pengelola Sistem Pelaporan Pelanggaran Team is accountable to the Chief Executive Officer. bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Tugas-tugas Tim Pengelola Sistem Pelaporan The tasks of the Complaints Management Team are as Pelanggaran tersebut adalah: follows: 1. Menerima laporan tentang dugaan pelanggaran 1. Receive reports of alleged violations that occur yang terjadi dan membuat tanda terima pelaporan and issue acknowledgment of receipt for the dugaan pelanggaran. alleged violation reports. 2. Melakukan evaluasi atas laporan dugaan pelaporan 2. Evaluate the reports of alleged violations received. pelanggaran yang masuk. 3. Memutuskan apakah laporan perlu ditindaklanjuti 3. Decide whether the reports need to be followed atau tidak. up or not. 4. Menjaga kerahasiaan setiap pelaporan dugaan 4. Maintain the confidentiality of each report of pelaporan dugaan pelanggaran yang masuk. alleged violations received. 5. Membuat Laporan Sistem Pelaporan Pelanggaran 5. Prepare the Complaints Management System secara berkala/triwulanan kepada Direktur Report periodically/triannually to the Chief Utama termasuk jumlah pengaduan, laporan Executive Officer including the number of perkembangan terhadap tindak lanjut kasus- complaints, progress reports on the follow-up kasus/laporan yang diterima dan ditindaklanjuti of cases/reports received and followed up in the pada periode sebelumnya. previous period. PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 155
Page 156
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Jumlah Pengaduan dan Tindak Lanjut Number of Complaints and Follow-up
Tahun 2023 Actions in 2023
Selama tahun 2023, tercatat sebanyak 836 pengaduan During 2023, a total of 836 complaints were received
masuk melalui kanal WBS dimana seluruh pengaduan through the Whistleblowing System (WBS) channel,
telah selesai ditindaklanjuti. and all complaints have been successfully followed up.
Rekapitulasi Pelaporan WBS
Recapitulation of WBS Reports
Jenis Laporan
No 2023
Type of Report
1 Dugaan Pelanggaran 88
Alleged Violations
2 Permintaan Informasi 155
Information Requests
3 Pengaduan Aplikasi 245
Application Complaints
4 Pengaduan Lelang 126
Auction Complaints
5 Pengaduan Pelayanan 210
Service Complaints
6 Informasi Rekrutmen 12
Recruitment Information
Total 836
Total
Secara total laporan yang diterima sampai dengan As of December 2023, a total of 836 reports have been
Desember 2023 berjumlah 836 laporan dengan jenis received, with 88 reports related to alleged violations.
dugaan pelanggaran sebanyak 88 laporan. Untuk Non-alleged violation reports such as information
laporan non dugaan pelanggaran seperti permintaan requests, application complaints, auction complaints,
informasi, pengaduan aplikasi, pengaduan lelang, service complaints, and recruitment information have
pengaduan pelayanan dan informasi rekrutmen telah been forwarded to the relevant divisions within their
diteruskan kepada Divisi yang terkait dengan masing- respective fields. Meanwhile, reports concerning
masing bidang. Sedangkan untuk dugaan pelanggaran alleged violations have been further processed by the
telah diproses lebih lanjut oleh Tim WBS sesuai dengan Pegadaian WBS Team according to the mechanisms
mekanisme yang diatur dalam Pedoman Whistle outlined in the Pegadaian Whistleblowing System
Blowing System Pegadaian. Guidelines.
Sanksi bagi Pelanggar Sanctions for Violators
Untuk mendukung penerapan sistem pelaporan To support the implementation of the reporting
di Perseroan dijalankan dengan baik, Perseroan system within the Company, the Company appreciates
memberikan apresiasi bagi pelapor dan sanksi whistleblowers and imposes sanctions on violators in
bagi pelaku pelanggaran sesuai dengan peraturan accordance with the prevailing regulations and laws.
perundang-undangan dan sanksi bagi pegawai yang Sanctions for employees found guilty of violations
terbukti melakukan pelanggaran antara lain berupa include verbal warnings, written warnings, and
teguran, peringatan tertulis dan PHK. Sanksi bagi termination of employment (PHK). Meanwhile, other
pihak lain yang bekerja sama dengan Perseroan antara parties collaborating with the Company may face
lain berupa blacklist dari daftar rekanan. sanctions such as being blacklisted from the list of
partners.
Berikut disampaikan jumlah pengaduan yang Below is the summary of the number of unaddressed
tidak ditindaklanjuti, serta jumlah pengaduan yang complaints and those addressed, along with the types
ditindaklanjuti serta jenis sanksi yang diberikan: of sanctions imposed:
156 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 157
Tindak Lanjut Jumlah Persentase
No
Follow-up Total Percentage
1 Pengaduan yang Selesai Tanpa Tindak Lanjut 0 0
Complaints Resolved Without Action
2 Peringatan 1 136 38.31
First Warning
3 Peringatan 2 125 35.21
Second Warning
4 Peringatan 3 50 14.08
Third Warning
5 Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) 44 12.39
Termination of Employment/Layoff
Jumlah 355 100
Total
Kebijakan Antikorupsi dan Pengendalian Anti-corruption and Gratification Control
Gratifikasi Policy
Pegadaian menilai korupsi merupakan kejahatan Pegadaian considers corruption to be an extraordinary
luar biasa (extra ordinary crime) yang berdampak crime which has a very broad impact on the life of the
sangat luas bagi sendi-sendi kehidupan berbangsa, nation, state and society. Therefore, the Company
bernegara dan bermasyarakat. Oleh karena itu, fully supports various efforts to eradicate corruption.
Perseroan mendukung sepenuhnya berbagai upaya Support for anti-corruption efforts refers to Law
untuk memberantas korupsi. Dukungan terhadap No. 31 of 1999 Jo. Law No. 20 of 2001 concerning
pemberantasan korupsi merujuk pada Undang- the Eradication of Corruption Crimes, which defines
undang No. 31 Tahun 1999 Jo. Undang-Undang No. corruption as including acts against the law, enriching
20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana oneself or others at the expense of the state’s
Korupsi, yang menyebutkan bahwa pengertian korupsi finances/economy (Article 2); abusing authority due
mencakup perbuatan melawan hukum, memperkaya to position/position that may harm the finances/
diri orang/badan lain yang merugikan keuangan/ position that may harm the finances/economy of the
perekonomian negara (pasal 2); menyalahgunakan state (Article 3); groups of bribery offenses (Articles 5,
kewenangan karena jabatan/ kedudukan yang 6, and 11); groups of embezzlement offenses in office
dapat merugikan keuangan/kedudukan yang dapat (Articles 8, 9, and 10); extortion offenses in office
merugikan keuangan/perekonomian negara (pasal (Article 12); offenses related to subcontracting (Article
3); kelompok delik penyuapan (pasal 5, 6, dan 11); 7); and even gratification offenses (Articles 12B and
kelompok delik penggelapan dalam jabatan (pasal 8, 12C).
9, dan 10); delik pemerasan dalam jabatan (pasal 12);
delik yang berkaitan dengan pemborongan (pasal 7);
hingga delik gratifikasi (pasal 12B dan 12C).
Langkah nyata terhadap antikorupsi diwujudkan Pegadaian took concrete steps towards anti-corruption
Pegadaian dengan mengadopsi ISO 37001:2016 by adopting ISO 37001:2016 concerning Anti-Bribery
tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP). Management Systems (SMAP). This policy is in line
Kebijakan ini sejalan dengan nilai-nilai Perusahaan dan with the Company’s values and the 4 No’s principles:
prinsip 4 No’s yaitu:
1. No Bribery (Tidak boleh ada suap-menyuap, sogok 1. No Bribery (There must be no bribery, graft, or
dan pemerasan). extortion).
2. No Kickback (Tidak boleh ada komisi, uang terima 2. No Kickback (There must be no commissions,
kasih dan uang bagi-bagi). gratuities, or bribes).
3. No Gift (Tidak boleh ada hadiah yang tidak wajar). 3. No Gift (There must be no unreasonable gifts).
4. No Luxurious Hospitality (Tidak boleh ada jamuan- 4. No Luxurious Hospitality (There must be no
jamuan yang berlebihan). excessive hospitality).
Penerapan SMAP kepada Insan Pegadaian dilakukan The implementation of SMAP to Pegadaian’s personnel
melalui antara lain: includes, among others:
1. Penandatanganan Pakta Integritas Dewan 1. Signing of Integrity Pacts by the Board of
Komisaris dan Direksi untuk menerapkan SMAP; Commissioners and Directors to implement SMAP;
2. Penandatanganan Pakta integritas dilakukan 2. Signing of the integrity pact is done once a year;
setahun sekali;
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 157
Page 158
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
3. Penandatanganan Komitmen oleh Insan Pegadaian; 3. Signing of Commitments by Pegadaian personnel.
4. Pemberian pelatihan dan sosialisasi kepada 4. Providing training and dissemination to
Stakeholders; stakeholders.
5. Pemasangan materi kampanye anti suap dan anti 5. Installation of anti-bribery and anti-gratification
gratifikasi di lingkungan Perusahaan; campaign materials within the Company’s
environment.
6. Pencantuman klausul anti penyuapan dalam 6. Inclusion of anti-bribery clauses in contracts with
kontrak kerja dengan pihak ketiga. third parties.
Dalam menciptakan organisasi yang bersih serta bebas In creating an organization that is clean and free from
dari praktik Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN), the practices of Corruption, Collusion, and Nepotism
Perseroan melakukan sosialisasi budaya operasional (KKN), The Company socializes a clean operational
yang bersih dari korupsi, sistem pengaduan dan culture from corruption, a complaint system and
kebijakan sanksi tegas setiap tahun. Selama tahun a strict sanction policy every year. During 2023,
2023, sosialisasi dilakukan diantaranya dengan dissemination activities included: [GRI 205-2]
kegiatan berikut: [GRI 205-2]
1. Sosialisasi Gratifikasi melalui Podcast 1. Dissemination of Gratification through Podcasts
2. Sosialisasi Pelaporan Gratifikasi pada Risk Regional 2. Dissemination of Gratification Reporting at the
Forum Risk Regional Forum
3. Sosialisasi Budaya Kepatuhan 3. Dissemination of Compliance Culture
4. Webinar dengan Cognoscenti Consulting Group 4. Webinar with Cognoscenti Consulting Group
(CCG) (CCG)
5. Sosialisasi Standar Etika Bisnis dan Perilaku Code 5. Dissemination of Business Ethics Standards and
of Conduct (CoC) Code of Conduct (CoC)
6. Sosialisasi Surveillance Penerapan Sistem 6. Dissemination of Surveillance Implementation of
Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO the Anti-Bribery Management System (SMAP) ISO
37001:2016 37001:2016
7. Sosialisasi Penerapan Sistem Manajemen Anti 7. Dissemination of the Implementation of the
Penyuapan Kanwil III Palembang Palembang Regional Office III Anti-Bribery
Management System
8. Sosialisasi Penerapan Sistem Manajemen Anti 8. Dissemination of the Implementation of the Anti-
Penyuapan di Cabang Salemba Bribery Management System at the Salemba
Branch
9. Sosialisasi SMAP, Pengendalian Gratifikasi & 9. Dissemination of SMAP, Gratification Control &
Benturan Kepentingan di CPS Kramat Raya Conflicts of Interest at CPS Kramat Raya
10. Sosialisasi Budaya Kepatuhan Kegiatan Refreshing 10. Compliance Culture Dissemination Bogor Area
Penaksir Area Bogor Assessor Refreshing Activity
11. Sosialisasi SMAP, Pengendalian Gratifikasi & 11. Dissemination of SMAP, Gratification & Conflict
Benturan Kepentingan dan Aplikasi Pelaporan of Interest Control and Gratification Reporting
Gratifikasi di Divisi Hubungan Kelembagaan Application in the Institutional Relations Division
12. Sosialisasi Budaya Kepatuhan Kegiatan Refreshing 12. Dissemination of Compliance Culture Refreshing
Penaksir Area Jatiwaringin Activities for Jatiwaringin Area Assessors
13. Sosialisasi Budaya Kepatuhan Kegiatan Refreshing 13. Dissemination of Compliance Culture Refreshing
Penaksir Area Kramat Jati Activities for Kramat Jati Area Assessors
14. Sosialisasi Budaya Sadar Risiko dan Kepatuhan 14. Dissemination of Risk Awareness Culture and
“Standar Etika Bisnis Perilaku & SMAP” Compliance with “Ethical Standards of Business
Behavior & ABMS”
15. Sosialisasi Budaya Kepatuhan - Sistem Manajemen 15. Compliance Culture Dissemination - Anti-Bribery
Anti Penyuapan Management System
16. Sosialisasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan 16. Dissemination of the Anti-Bribery Management
(SMAP) pada CPS Metro Boulevard Cikarang System (SMAP) at CPS Metro Boulevard Cikarang
17. Sosialisasi Monthly Briefing Change Leader 17. Dissemination of the Monthly Briefing Change
(MBCL) Budaya Kepatuhan edisi Standar Etika Leader (MBCL) Compliance Culture edition of
Bisnis Prilaku dan SMAP Standard Business Ethics Behavior and SMAP
158 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 159
18. Sosialisasi Culture Team Weakly briefing Budaya 18. Dissemination of Culture Team Weakly briefing
Kepatuhan - Pengendalian Gratifikasi Compliance Culture - Gratification Control
19. Sosialisasi Culture Team Weekly Briefing Special 19. Dissemination of Culture Team Weekly Briefing
Edition Vol.3 Penanganan Benturan Kepentingan Special Edition Vol.3 Handling Conflicts of Interest
20. Sosialisasi Monthly Briefing Change Leader 20. Dissemination of Monthly Briefing Change Leader
(MBCL) Pengendalian Gratifikasi, Penanganan (MBCL) Gratification Control, Handling Conflicts
Benturan Kepentingan & Penerapan RAKB melalui of Interest & Implementation of RAKB through the
Program GLAM di Unit Kerja GLAM Program in Work Units
21. Webinar Membangun Budaya Kepatuhan Secara 21. Webinar on Building a Sustainable Compliance
Berkelanjutan Culture
22. Sosialiasi SMAP pada Gathering Vendor Training 22. SMAP dissemination at the Pegadaian Corporate
Pegadaian Corporate University University Vendor Training Gathering
Kebijakan Gratifikasi Anti-Gratification Policy
Perseroan telah memiliki kebijakan tentang The Company has established a policy on Gratification
Pengendalian Gratifikasi sebagaimana yang diatur Control as regulated in Board Regulation No. 65 of 2022
dalam Peraturan Direksi No. 65 Tahun 2022 tanggal dated October 18, 2022 concerning the Guidelines for
18 Oktober 2022 tentang Pedoman Pengendalian Gratification Control. The scope of gratification may
Gratifikasi. Adapun ruang lingkup gratifikasi bisa include: money or its equivalent, goods, discounts,
berupa: uang/setara uang, barang, rabat (discount), commissions, interest-free loans, facilities, free medical
komisi, pinjaman tanpa bunga, fasilitas, pengobatan treatment, vouchers, compensation, and high-value
cuma-cuma, voucher, kompensasi, dan hadiah gifts. It also encompasses personal benefits to oneself
yang memiliki nilai finansial tinggi. Termasuk juga and their family received domestically or abroad, and
memberikan keuntungan pribadi terhadap diri dan those conducted electronically or non-electronically.
keluarganya yang diterima di dalam negeri maupun
di luar negeri dan yang dilakukan dengan sarana
elektronik atau tanpa sarana elektronik.
Untuk mendukung efektivitas kebijakan pengendalian To support the effectiveness of the gratification
gratifikasi, Pegadaian telah membentuk badan control policy, Pegadaian has formed a special body
khusus yaitu Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) called the Gratification Control Unit (UPG), which is
yang merupakan unit tugas di bawah Unit Kerja yang a task force unit under the Compliance Unit. UPG has
membidangi Kepatuhan. UPG mempunyai tugas dan tasks and authorities including:
wewenang antara lain:
1. Menerima pelaporan gratifikasi yang dapat 1. Receiving reports of gratification that may be
dianggap suap dari Insan Perusahaan dan considered bribes from Company Personnel and
menyampaikannya ke Komisi Pemberantasan submitting them to the Corruption Eradication
Korupsi (KPK). Commission (KPK).
2. Melakukan pemrosesan pelaporan gratifikasi 2. Processing reports of gratification received during
dalam kedinasan yang diterima. official duties.
3. Melakukan konfirmasi langsung atas laporan 3. Directly confirming gratification reports to the
gratifikasi kepada penerima, pemberi atau pihak recipient, giver, or other third parties involved in
ketiga lainnya yang terkait dengan kejadian incidents of gratification giving/receiving during
penerimaan/pemberian gratifikasi dalam official duties.
kedinasan.
4. Menentukan atau memberi rekomendasi 4. Determining or recommending the handling and
penanganan dan pemanfaatan gratifikasi dalam utilization of gratification received during official
kedinasan. duties.
5. Melakukan koordinasi, konsultasi dan surat- 5. Coordinating, consulting, and corresponding
menyurat kepada KPK atas nama Perusahaan with the KPK on behalf of the Company in the
dalam pelaksanaan PPG. implementation of gratification control.
6. Meminta data dan informasi kepada unit kerja 6. Requesting data and information from specific
tertentu dan atau Insan Perusahaan terkait units and/or Company Personnel related to
pemantauan penerapan Program Pengendalian monitoring the implementation of the Gratification
Gratifikasi. Control Program.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 159
Page 160
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
7. Memberikan rekomendasi tindak lanjut kepada 7. Providing follow-up recommendations to the
Satuan Pengawasan Intern (SPI) apabila terjadi Internal Audit Unit (SPI) in the event of violations
pelanggaran PPG oleh Insan Perusahaan. of the GCP by Company Personnel.
8. Melaporkan hasil penanganan pelaporan gratifikasi 8. Reporting the results of handling gratification
kepada Direksi dan KPK. reports to the Board of Directors and the KPK.
9. Membuat database pelaporan gratifikasi dan 9. Creating a gratification reporting database and
membuat laporan secara periodik. generating periodic reports.
10. Memantau tindak lanjut atas pemanfaatan 10. Monitoring the follow-up actions on the utilization
penerimaan gratifikasi oleh Perusahaan maupun of gratification received by the Company or
penerima. recipients.
Adapun kegiatan yang telah dilaksanakan oleh Unit Activities conducted by the Gratification Control Unit
Pengelola Gratifikasi (UPG) selama tahun 2023 adalah: (UPG) during 2023 include:
1. Melakukan pemetaan titik rawan (risk profiling) 1. Conducting risk profiling of gratification practices
praktik gratifikasi di Unit Kerja; in the Work Unit;
2. Melakukan mitigasi risiko atas hasil pemetaan/ 2. Risk mitigation based on mapping/identification
identifikasi titik rawan di Unit Kerja; of vulnerable points in Work Units.
3. Melakukan Diseminasi pesan anti gratifikasi melalui 3. Dissemination of anti-gratification messages
media komunikasi yang dimiliki Perusahaan; through Company-owned communication media.
4. Melakukan sosialisasi kepada pihak Internal 4. Socialization to Internal and External parties
dan pihak Eksternal (nasabah, vendor/mitra (customers, vendors/partners of the Company
Perusahaan melalui webinar); through webinars).
5. Melibatkan stakeholders dalam program 5. Involving stakeholders in the gratification control
pengendalian gratifikasi di lingkungan Perusahaan; program within the Company.
6. Melakukan Inovasi terkait Pengendalian Gratifikasi 6. Innovation related to Gratification Control in the
di Perusahaan; Company.
7. Melakukan benchmark terhadap pengendalian 7. Benchmarking of gratification control.
gratifikasi;
8. Mengadakan lomba poster dan video dengan tema 8. Holding poster and video competitions with the
Budaya Kepatuhan; theme of Compliance Culture.
9. Mengikuti peringatan Hari Antikorupsi SeDunia 9. Participating in the World Anti-Corruption Day
(HAKORDIA) 2023 yang diselenggarakan oleh (HAKORDIA) 2023 commemoration organized by
KPK; the KPK.
10. Memberikan apresiasi kepada pelapor gratifikasi. 10. Giving appreciation to those reporting gratification.
Selama tahun 2023, terdapat 9 (sembilan) Pelaporan During 2023, there were 9 (nine) reports of gratification
Gratifikasi yang dilakukan oleh Insan Pegadaian melalui made by Pegadaian Personnel through the Gratification
Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) dan diteruskan Control Unit (UPG) and forwarded to the KPK through
kepada KPK melalui aplikasi GOL KPK. Di luar itu, the GOL KPK application. Furthermore, there were no
tidak terdapat insiden korupsi yang terbukti sehingga proven incidents of corruption, thus the Company did
tidak ada tindakan yang diambil Perseroan kepada not take any action against perpetrators of corruption
pelaku kasus korupsi seperti sanksi pemecatan atau cases such as dismissal or termination of employment
pemutusan hubungan kerja bagi mitra/pemasok. [GRI for partners/suppliers. [GRI 205-3]
205-3]
Program Anti Pencucian Uang, Anti-Money Laundering Program,
Pencegahan Pendanaan Terorisme, Prevention of Terrorism Financing,
Pencegahan Pendanaan Proliferasi Prevention of Funding for the
Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT Proliferation of Weapons of Mass
dan PPPSPM) Destruction (AML, CTF, and CPWMD)
Perseroan berkomitmen untuk melakukan The Company is committed to preventing as early as
pencegahan sedini mungkin atas tindak pidana possible the crime of money laundering and terrorist
pencucian uang dan pendanaan terorisme dengan financing by implementing the precautionary principle.
menerapkan prinsip kehati-hatian. Salah satu upaya One effort to implement the precautionary principle
untuk melaksanakan prinsip kehati-hatian tersebut is to implement Anti-Money Laundering, Prevention
160 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 161
adalah dengan menerapkan program Anti Pencucian of Terrorism Financing, Prevention of Funding for
Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, Pencegahan the Proliferation of Mass Destruction (APU, PPT and
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal PPPSPM) programs adequately with a risk-based
(APU, PPT dan PPPSPM) secara memadai dengan approach.
pendekatan berbasis risiko (Risk Based Approach).
Struktur Organisasi Penerapan Program Organizational Structure of APU, PPT, and
APU, PPT, dan PPPSPM PPPSPM Program Implementation
Sebagai bentuk komitmen Manajemen dalam As a form of Management’s commitment to
menerapkan program Anti Pencucian Uang, implementing the Anti-Money Laundering, Prevention
Pencegahan Pendanaan Terorisme, Pencegahan of Terrorism Financing, Prevention of Funding for the
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal Proliferation of Weapons of Mass Destruction (APU,
(APU, PPT dan PPPSPM), Divisi Kepatuhan ditetapkan PPT and PPPSPM) programs, the Compliance Division
sebagai Unit Kerja Khusus yang bertanggung jawab was designated as a Special Work Unit responsible for
dalam penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM, implementing the APU, PPT and PPPSPM Programs, as
serta melaporkan langsung kepada Direktur yang well as reports directly to the Director in charge of the
membawahi fungsi Kepatuhan. Adapun Struktur Compliance function. The organizational structure for
Organisasi penerapan program APU dan PPT sebagai implementing the APU and PPT program is as follows:
berikut:
Struktur Organisasi Penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM
Organizational Structure of APU, PPT, and PPPSPM Program Implementation
Direktur Utama
President Director
Direktur Manajemen Risiko, Legal, & Kepatuhan
Director of Risk Management, Legal & Compliance
Unit kerja yang membidangi Unit Kerja Khusus Penanggung Jawab
Pengawasan Intern APU, PPT, dan PPPSPM Unit Kerja Pendukung APU, PPT,dan PPPSPM
Work unit in charge of Internal Special Work Unit Responsible for APU, APU, PPT and PPPSPM Supporting Work Units
Supervision PPT and PPPSPM
Satuan Pengawasan Intern Unit Kerja yang membidangi Unit Kerja yang Unit Kerja yang
Internal Audit Unit Kepatuhan membidangi Hukum membidangi HC
Work Unit in charge of Compliance Work Unit in charge Work Unit in charge
of Law of HC
Unit Kerja yang Unit Kerja yang
Departmen AML CFT &
membidangi TI membidangi
Compliance Risk
Work Unit in charge Budaya Perusahaan
AML CFT & Compliance Risk
of IT Work Unit in charge
Department
of Corporate Culture
Unit Kerja yang Unit Kerja yang
membidangi membidangi Bisnis
Pendidikan dan dan Operasional
Pelatihan Work Unit in charge
Work Unit in charge of Business and
of Education and Operations
Training
Unit Kerja Operasional
Operational Work Unit
Kantor Wilayah
Regional Office
Kantor Area
Area Office
Kantor Cabang/CPS/UPS/Colocation
Branch Office/CPS/UPS/Colocation
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 161
Page 162
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Program dalam Penerapan APU, PPT, dan Program in AML, CFT and WMD
PPPSPM. Implementation
Dalam rangka mencegah dan meminimalisir Perseroan In order to prevent and minimize the Company being
dijadikan sarana pencucian uang dan pendanaan used as a means of money laundering and financing of
terorisme, maka Perseroan melaksanakan program terrorism, the Company implements the AML, CFT and
APU, PPT, dan PPPSPM sebagai berikut: WMD program as follows:
1. Pengawasan Aktif Direksi dan Dewan Komisaris 1. Active Supervision by the Board of Directors and
a. Pelaksanaan Pengawasan Dewan Komisaris Board of Commissioners
Terhadap Penerapan Program APU, PPT, dan a. Implementation of the Board of Commissioners’
PPPSPM. supervision of the implementation of the APU,
PPT and PPPSPM programs
Berdasarkan ketentuan penerapan Program Based on the provisions for implementing the
APU, PPT, dan PPPSPM yang diatur di dalam APU, PPT and PPPSPM Program as regulated
Peraturan Direksi Nomor 59 Tahun 2023 in Directors Regulation Number 59 of 2023
Tentang Pedoman Penerapan Program APU, concerning Guidelines for Implementing the
PPT, dan PPPSPM sebagaimana diturunkan APU, PPT and PPPSPM Program as derived
dari Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor from Financial Services Authority Regulation
8 Tahun 2023 dan Peraturan Bank Indonesia Number 8 of 2023 and Bank Indonesia
Nomor 19/10/PBI/2017, Dewan Komisaris Regulation Number 19/10/ PBI/2017, the Board
berkewajiban untuk melakukan pengawasan of Commissioners is obliged to supervise the
terhadap penerapan Program APU, PPT, dan implementation of the Company’s APU, PPT
PPPSPM Perusahaan. and PPPSPM Programs.
Sepanjang Tahun 2023, Dewan Komisaris telah Throughout 2023, the Board of Commissioners
menerima Laporan tertulis terkait dengan has received written reports related to the APU,
Laporan Penerapan Program APU, PPT, dan PPT and PPPSPM Program Implementation
PPPSPM yang disampaikan oleh Direksi Reports submitted by the Board of Directors on
secara bulanan. Berdasarkan laporan tertulis a monthly basis. Based on the written report,
tersebut, substansi laporan dibahas dalam the substance of the report was discussed at
rapat Komite Pemantau Risiko (KPR) selaku the Risk Monitoring Committee (KPR) meeting
Organ Pendukung Dewan Komisaris yang turut as the Supporting Organ of the Board of
dihadiri oleh Dewan Komisaris dan Anggota Commissioners which was also attended by
Komite. the Board of Commissioners and Committee
Members.
Pembahasan dalam agenda tersebut membahas The discussion on the agenda discusses several
beberapa hal terkini terkait dengan tren LTKT, current matters related to LTKT trends, LTKM
modus dan tipologi LTKM, kepatuhan pelaporan mode and typology, reporting compliance to
kepada Lembaga Pengawas dan Pengatur, dan Supervisory and Regulatory Institutions, and
hal-hal lain sebagaimana disampaikan oleh other matters as conveyed by the Board of
Direksi di dalam laporan tertulis. Directors in written reports.
Selain rapat rutin di atas, Dewan Komisaris turut In addition to the routine meetings above, the
mengundang Direksi dalam rapat insidental Board of Commissioners also invites the Board
untuk membahas isu terkini terkait dengan of Directors to incidental meetings to discuss
penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM. current issues related to the implementation of
the APU, PPT and PPPSPM Programs.
b. Pelaksanaan Pengawasan Direksi Terhadap b. Implementation of Directors’ Supervision of the
Penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM. Implementation of the APU, PPT and PPPSPM
Programs
Dalam rangka memastikan penerapan Program In order to ensure the implementation of
APU, PPT, dan PPPSPM berjalan secara efektif, the APU, PPT and PPPSPM Programs runs
Direksi melakukan pengawasan terhadap effectively, the Board of Directors supervises
Penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM the Implementation of the APU, PPT and
162 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 163
yang disusun oleh Unit Kerja Khusus untuk PPPSPM Programs prepared by the Special
selanjutnya disampaikan secara tertulis Work Unit and then submitted in writing to
kepada Dewan Komisaris. Laporan tersebut the Board of Commissioners. The report is
disampaikan setiap bulan dengan substansi submitted every month with the substance of
laporan yang memuat: the report containing:
i. Laporan Transaksi Keuangan Tunai; i. Cash Financial Transaction Reports;
ii. Laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan; ii. Suspicious Financial Transaction Reports;
iii. Laporan Sistem Informasi Pengguna Jasa iii. Integrated Service User Information
Terpadu; System Report;
iv. Laporan Sistem Informasi Terduga iv. Information System Report on Suspected
Pendanaan Terorisme; Terrorism Funding;
v. Laporan Nihil Atas Transaksi DTTOT dan v. Zero Report on DTTOT and DPPSPM
DPPSPM; Transactions;
vi. Progres Pengkinian Data Nasabah; vi. Customer Data Updating Progress;
vii. Pemantauan Terhadap Nasabah Berisiko vii. Monitoring High Risk Customers;
Tinggi;
viii. Service Level Agreement (SLA) Kewajiban viii. Service Level Agreement (SLA) Reporting
Pelaporan; Obligations;
ix. iLaporan Sosialisasi dan Pelatihan; ix. Socialization and Training Report;
Laporan penerapan Program APU, PPT, dan The report on the implementation of the APU,
PPPSPM sepanjang Tahun 2023 sebagaimana PPT and PPPSPM programs throughout 2023 as
dimaksud disampaikan oleh Direksi kepada Dewan intended is submitted by the Board of Directors to
Komisaris the Board of Commissioners
Selain laporan tertulis di atas, Direksi juga In addition to the written report above, the Board
melakukan rapat insidental dengan memperhatikan of Directors also holds incidental meetings to
perkembangan yang terjadi berkaitan dengan pay attention to developments related to the
penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM. implementation of the APU, PPT and PPPSPM
Programs.
Dalam upaya menciptakan komunikasi yang In an effort to create effective communication,
efektif, sepanjang Tahun 2023 Direksi dan Pejabat throughout 2023 the Directors and Special Work
Unit Kerja Khusus telah melakukan korespondensi Unit Officials have carried out correspondence
dengan Lembaga Pengawas dan Pengatur with Supervisory and Regulatory Institutions
2. Kecukupan Kebijakan dan Prosedur 2. Adequacy of Policies and Procedures
Kebijakan dan prosedur tertulis mengenai The policies and procedures regarding the
penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM diatur implementation of the APU, PPT and PPPSPM
melalui Peraturan Direksi Nomor 59 Tahun 2023 Programs are regulated through Directors
Tentang Pedoman Penerapan Program APU, PPT, Regulation Number 59 of 2023 concerning
dan PPPSPM. Pedoman tersebut merujuk pada: Guidelines for Implementing the APU, PPT and
PPPSPM Programs. The guidelines refer to:
a. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 8 a. Financial Services Authority Regulation
Tahun 2023 Tentang Penerapan Program Anti Number 8 of 2023 concerning Implementation
Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan of Anti-Money Laundering Programs,
Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Prevention of Terrorism Financing, and
Proliferasi Senjata Pemusnah Massal di Sektor Prevention of Funding for the Proliferation of
Jasa Keuangan; dan Weapons of Mass Destruction in the Financial
Services Sector; And
b. Peraturan Bank Indonesia Nomor 19/10/ b. Bank Indonesia Regulation Number 19/10/
PBI/2017 Tentang Penerapan Anti Pencucian PBI/2017 concerning Implementation of Anti-
Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme Money Laundering and Prevention of Terrorism
Bagi Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran Financing for Non-Bank Payment System
Selain Bank dan Penyelenggara Kegiatan Usaha Service Providers and Non-Bank Foreign
Penukaran Valuta Asing Bukan Bank. Exchange Business Activity Organizers.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 163
Page 164
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Sebagai tindak lanjut atas ditetapkannya Peraturan As a follow-up to the stipulation of Directors’
Direksi Nomor 59 Tahun 2023 Tentang Pedoman Regulation Number 59 of 2023 concerning
Penerapan Program APU, PPT, dan PPPSPM, Guidelines for Implementing the APU, PPT and
Perusahaan telah menerbitkan Surat Edaran Nomor PPPSPM Programs, the Company has issued
237 Tahun 2023 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Circular Letter Number 237 of 2023 concerning
Kewajiban Pelaporan pada Penerapan Program Guidelines for Implementing Reporting Obligations
APU, PPT, dan PPPSPM. in the Implementation of the APU, PPT and
PPPSPM Programs.
3. Pengendalian Internal 3. Internal Control
Pengendalian internal atas penerapan program Internal control over the implementation of the
APU, PPT dan PPPSPM diterapkan dengan cara AML, CFT and WMD programs is implemented by
antara lain: means of, among others:
a. Pengendalian Intern diimplementasikan a. Internal Control is implemented using the
menggunakan prinsip Three Lines of Defense, Three Lines of Defense principle, namely the
yaitu Unit Kerja Operasional sebagai First Line Operational Work Unit as the First Line of
Defense, Divisi Kepatuhan sebagai Second Defense, the Compliance Division as the Second
Line Defense dan Satuan Pengawasan Intern Line of Defense and the Internal Control Unit as
sebagai Third Line Defense; the Third Line of Defense;
b. Dilakukannya Penilaian risiko Tindak Pidana b. Risk Assessment of the Company’s Money
Pencucian Uang dan Tindak Pidana Pendanaan Laundering and Terrorism Financing Crimes
Terorisme Perseroan dengan pendekatan was carried out using a risk-based approach;
berbasis risiko;
c. Telah dilaksanakan Audit Internal atas c. An Internal Audit has been carried out on the
penerapan program APU, PPT dan PPPSPM implementation of the AML, CFT and WMD
pada Perseroan. programs in the Company.
4. Sistem Manajemen Informasi dan Manajemen 4. Information Management System and Risk
Risiko Management
a. Sistem Manajemen Informasi a. Information Management System
Dalam mendukung efektivitas kegiatan To support the effectiveness of customer
pemantauan profil dan transaksi nasabah, profile and transaction monitoring activities,
Perusahaan memiliki sistem manajemen the Company has an information management
informasi dan aplikasi untuk memantau, system and applications to monitor, identify,
mengidentifikasi, menganalisa dan analyze and provide reports with transaction
menyediakan laporan dengan karakteristik characteristics based on customer risk levels.
transaksi berdasarkan tingkat risiko nasabah.
b. Manajemen Risiko b. Risk management
Perusahaan menerapkan proses manajemen The company implements a risk management
risiko dalam penerapan program APU, PPT, dan process in implementing the APU, PPT
PPPSPM yang meliputi identifikasi, penilaian, and PPPSPM programs which includes
pengendalian dan mitigasi risiko. Metode yang risk identification, assessment, control and
digunakan dengan pendekatan berbasis risiko mitigation. The method used is a risk-based
(Risk Based Approach) dengan memperhatikan approach (Risk Based Approach) taking into
faktor Nasabah, Wilayah Geografis/Negara, account Customer factors, Geographical
Produk/Jasa dan Jaringan Distribusi. Region/Country, Products/Services and
Distribution Network.
Hasil penilaian tersebut menghasilkan profiling The results of this assessment produce
risiko Nasabah yang terbagi atas 3 (tiga) customer risk profiling which is divided into
tingkatan yaitu: Nasabah Risiko TIngkat Tinggi, 3 (three) levels, namely: High Level, Medium
164 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 165
Tingkat Sedang, dan TIngkat Rendah. Level and Low Level Risk Customers.
Berdasarkan pemetaan tingkat risiko nasabah Based on the mapping of the customer’s risk
tersebut, dilakukan upaya mitigasi risiko yaitu: level, risk mitigation efforts are carried out,
namely:
i. Memantau transaksi Nasabah risiko tinggi; i. Monitoring high risk Customer transactions;
ii. Melakukan enhanced due diligence;. ii. Carry out enhanced due diligence;
iii. Melakukan upaya pengkinian data Nasabah iii. Make efforts to update customer data.
5. Sumber Daya Manusia dan Pelatihan 5. Human Resources and Training
a. Penerapan Prinsip Know Your Employee a. Implementation of Know Your Employee
Principles
Dalam rangka mencegah dijadikannya In order to prevent the Company from being
Perusahaan sebagai media atau tujuan TPPU, used as a medium or destination for TPPU,
TPPT, dan/atau PPSPM yang melibatkan TPPT, and/or PPSPM involving internal
karyawan internal, Perusahaan melalui unit employees, the Company, through the work unit
kerja yang membidangi Human Capital in charge of Human Capital, implements a pre-
menerapkan mekanisme pre-employee employee screening mechanism in the process
screening dalam proses penerimaan calon of recruiting prospective employees, both
karyawan, baik pegawai tetap maupun permanent and non-permanent employees
pegawai tidak tetap termasuk tenaga ahli, dari including expert staff, from the lowest level up
mulai tingkat paling rendah sampai dengan to 1 (one) level below the Board of Directors
1 (satu) tingkat di bawah Direksi dan Dewan and Board of Commissioners strictly and
Komisaris secara ketat dan independen. independently.
Selain pemeriksaan kesesuaian calon karyawan Aside from checking the suitability of prospective new
baru dengan DTTOT dan DPPSPM, Perusahaan employees with DTTOT and DPPSPM, the Company
melaksanakan background checking carries out background checking
b. Realisasi Pelaksanaan Pelatihan Tahun 2023 b. Realization of Training Implementation in 2023
Pelatihan Bagi Karyawan Unit Kerja Khusus Training for Special Work Unit Employees
Sepanjang Tahun 2023, Perusahaan telah Throughout 2023, the Company has invited
mengikutkan seluruh karyawan Unit Kerja all Special Work Unit employees to take part
Khusus untuk mengikuti pelatihan dalam in training in order to strengthen employee
rangka menguatkan pemahaman karyawan understanding of the implementation of the
terhadap penerapan Program APU, PPT, dan APU, PPT and PPPSPM Programs. Training for
PPPSPM. Pelatihan Bagi Seluruh Karyawan all employees
Selain melaksanakan pelatihan bagi Aside from carrying out training for Special Work Unit
karyawan Unit Kerja Khusus, Perusahaan juga employees, the Company also provides training for all
memberikan pelatihan bagi seluruh karyawan employees carried out by the Special Work Unit.
yang dilaksanakan oleh Unit Kerja Khusus.
Penerapan Program APU, PPT dan Implementation of AML, CFT and WMD
PPPSPM pada Perusahaan Anak Programs in Subsidiaries
Sebagai bentuk tanggung jawab untuk memastikan In addition to implementing the AML, CFT and WMD
penerapan program APU, PPT dan PPPSPM telah programs in the Company, as a form of responsibility to
berjalan dengan efektif di seluruh kantor cabang dan ensure the implementation of the AML, CFT and WMD
unit pelayanan cabang, Divisi Kepatuhan melakukan programs has been running effectively in all branch
supervisi terhadap penerapan program APU, PPT dan offices and branch service units, the Compliance
PPPSPM di Perusahaan Anak. Division supervises the implementation of the AML,
CFT and WMD programs in Subsidiaries.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 165
Page 166
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Sebagai upaya berkesinambungan, Pegadaian As a continuous effort, Pegadaian, which is in a regulated
yang berada dalam regulated industry senantiasa industry, always develops a culture of compliance in
mengembangkan budaya kepatuhan pada setiap every aspect of its business and operational activities,
aspek kegiatan usaha dan operasionalnya, memenuhi fulfilling all compliance requirements and obligations
segala persyaratan maupun kewajiban kepatuhan even though it has not yet become mandatory for the
walau belum menjadi hal yang mandatori oleh Company by regulators.
regulator terhadap Perseroan.
Hal ini ditunjukan dengan adanya komitmen This is demonstrated by Management’s commitment
dari Manajemen terhadap penerapan kepatuhan to the implementation of sustainable compliance,
berkelanjutan yang ditunjukkan baik melalui kebijakan, which is demonstrated through policies, business plan
rumusan rencana bisnis, maupun arahan strategis formulation and strategic direction within the Company.
di lingkungan Perusahaan. Saat ini Perseroan Currently, the Company has policies, guidelines
telah memiliki kebijakan, pedoman dan petunjuk and instructions for implementing compliance
pelaksanaan kepatuhan yang menjabarkan tugas which outline the duties and responsibilities of the
dan tanggung jawab Unit Kerja Kepatuhan dalam Compliance Work Unit in carrying out the compliance
menjalankan fungsi kepatuhan. function.
Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholders Engagement [E.4] [GRI
[E.4] [GRI 2-29] 2-29]
Pemangku Kepentingan Perusahaan (Stakeholders) Stakeholders of the Company, as outlined in
sebagaimana disampaikan dalam GCG Code PT Pegadaian’s GCG Code, are any parties with direct
Pegadaian adalah setiap pihak yang memiliki or indirect interests, both financial and non-financial,
kepentingan baik secara langsung maupun tidak in the Company and have direct or indirect influence
langsung, baik finansial maupun non finansial terhadap on the Company’s sustainability. Furthermore, based
Perusahaan dan memiliki pengaruh secara langsung on due diligence conducted, Pegadaian has identified
maupun tidak langsung terhadap kelangsungan hidup stakeholders impacted by the Company’s activities or
Perusahaan. Selanjutnya, berdasarkan due diligence with influence over the Company’s activities, as shown
yang dilakukan, Pegadaian telah menetapkan in the following table:
pemangku kepentingan yang terdampak dari kegiatan
Perseroan, atau memiliki pengaruh dalam kegiatan
Perseroan, sebagaimana tabel berikut:
Pemangku
Definisi Dasar Penetapan Sebagai Pemangku Kepentingan
Kepentingan Definition Basis for Stakeholder Determination
Stakeholders
Karyawan Karyawan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu Aset Perseroan yang penting dan perlu terus dikembangkan.
Employees (PKWT) dan Karyawan Perjanjian Kerja Kesinambungan Perusahaan berpengaruh terhadap
Waktu Tidak Tertentu (PKWTT). kesejahteraan pekerja dalam jangka panjang.
Fixed-Term Employment Agreement The company's assets are important and need to be
(PKWT) employees and Permanent continuously developed. The sustainability of the company
Employment Agreement (PKWTT) affects the long-term welfare of its employees.
employees.
Nasabah Masyarakat pengguna produk-produk Kepuasan dan loyalitas Nasabah berpengaruh terhadap
Customer Pegadaian, baik produk pembiayaan, keberhasilan target Produk-Produk.
investasi emas, dan aneka jasa lainnya, Customer satisfaction and loyalty influence the success of
termasuk produk-produk turunannya. product targets.
The public uses Pegadaian products,
including financing products, gold
investment and various other services,
including derivative products.
166 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 167
Pemangku
Definisi Dasar Penetapan Sebagai Pemangku Kepentingan
Kepentingan Definition Basis for Stakeholder Determination
Stakeholders
Masyarakat Masyarakat yang secara khusus Kegiatan bisnis Perusahaan memberikan dampak terhadap
Society berdomisili di sekitar wilayah operasional peningkatan kualitas hidup masyarakat baik melalui produk
maupun masyarakat yang lebih luas. dan layanan yang diberikan maupun kegiatan CSR yang
People who specifically live around bersentuhan langsung dalam membantu memenuhi kebutuhan
the operational area and the wider masyarakat.
community. The company's business activities have an impact on improving
the quality of life for the community, both through the products
and services provided and through CSR activities directly
involved in helping meet the community's needs.
Pemerintah Pemerintah c.q Kementerian Keuangan. Sebagai Regulator, penting untuk menjalankan ketentuan dan
Government Government, represented by the Ministry peraturan, terlebih Pemerintah sebagai pemilik Perseroan.
of Finance As a Regulator, it is important to implement the rules and
regulations, especially the Government as the owner of the
Company.
Pemegang Kementerian Badan Usaha Milik Negara Kinerja keuangan Perusahaan akan berdampak terhadap
Saham (BUMN). besarnya setoran dividen yang diserahkan kepada Kementerian
Shareholders Ministry of State-Owned Enterprises BUMN selaku pemegang saham.
The company's financial performance will impact the amount of
dividend payments submitted to the Ministry of State-Owned
Enterprises as the shareholder.
Media Massa Media yang menyiarkan informasi tentang Kegiatan Perusahaan yang disampaikan oleh media massa
Mass Media Perusahaan baik media cetak, media penting sebagai sarana keterbukaan informasi, selain itu
elektronik maupun media sosial, media berpengaruh terhadap tingkat pengetahuan dan pemahaman
online maupun offline. masyarakat (peningkatan inklusi keuangan).
Media outlets that broadcast information The company's activities reported by mass media outlets
about the company include print media, are important as a means of transparency. Additionally, they
electronic media, and social media, both influence the level of knowledge and understanding among the
online and offline. public, contributing to increased financial inclusion.
Pemasok Pihak yang memenuhi kebutuhan Keberadaan pemasok penting untuk memastikan jalannya
Suppliers operasional Perseroan. operasional usaha Perseroan.
Parties fulfilling the operational needs of The presence of suppliers is crucial to ensure the operational
the Company. continuity of the Company's business.
Harapan Pemangku Kepentingan dan Stakeholder Expectations and
Topik Keberlanjutan Sustainability Topics
Pegadaian telah melakukan kajian dan penelaahan Pegadaian has conducted studies and reviews of
terhadap isu-isu sosial, ekonomi, dan lingkungan social, economic and environmental issues related to
yang terkait dengan dampak dari aktivitas operasi the impact of the Company’s operational activities. In
Perseroan. Pada aspek ekonomi, Perseroan dituntut the economic aspect, the Company is required to be
untuk dapat memberikan dampak ekonomi yang able to provide a positive economic impact from its
positif dari kegiatan usahanya baik secara langsung business activities, both directly and indirectly. Directly,
maupun tidak langsung. Secara langsung, Perseroan the Company makes economic contributions to the
memberikan kontribusi ekonomi kepada negara country in the form of tax payments, contributions
dalam bentuk pembayaran pajak, iuran dan dividen. and dividends. Meanwhile, indirectly, the Company has
Sedangkan secara tidak langsung, Perseroan telah budgeted the majority of its net profit for the TJSL
menganggarkan sebagian besar laba bersihnya untuk program. In the social aspect, the Company is required
program TJSL. Pada aspek sosial, Perseroan dituntut to grow together with the surrounding community
untuk dapat tumbuh bersama dengan masyarakat by making contributions that can encourage social
sekitar dengan memberikan kontribusi yang dapat welfare. Meanwhile, regarding the environmental
mendorong kesejahteraan sosial. Sedangkan pada aspect, it is hoped that we can continue to reduce
aspek lingkungan, diharapkan dapat terus menekan the negative impacts caused by the Company’s
dampak negatif yang disebabkan dari aktivitas operational activities, in this case related to emissions
operasi Perseroan, dalam hal ini terkait emisi, limbah and environmental waste.
kelestarian lingkungan hidup.
Pemetaan Isu-isu Penting Sosial, Ekonomi dan Mapping of Important Social, Economic and
Lingkungan Terkait Dampak Kegiatan Perseroan Environmental Issues Related to the Impact of the
adalah sebagai berikut: Company’s Activities is as follows:
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 167
Page 168
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
Daftar
Pendekatan Keterlibatan dan Topik yang Dikemukakan Respons Perseroan Terhadap Topik
Pemangku
Frekuensinya dan Respons Perseroan dan Harapan yang Ada
Kepentingan
Approach to Involvement and Its Topics Brought up and The Company's Response to the Topics
List of
Frequency Company's Response and Expectations
Stakeholders
Nasabah Komunikasi sehari-hari di counter, Kualitas produk, Garansi terhadap kualitas produk serta
Customers call centre, media sosial, program keamanan, kemudahan dan kemudahan dan keamanan layanan.
literasi dan survei nasabah secara kenyamanan bertransaksi. Warranty for product quality as well as
berkala. Product quality, security, convenience and security of services.
Daily communication at the counter, ease, and transactional
call center, social media, literacy comfort.
programs, and periodic customer
surveys.
Karyawan Kegiatan kerja setiap hari/pertemuan Lingkungan kerja yang Pengelolaan Sumber Daya Manusia
Employees berkala. kondusif, keamanan (SDM) yang baik dengan menjunjung
Daily work activities/periodic kesehatan kerja, perlakuan tinggi kesetaraan, Kesejahteraan
meetings. yang setara, pengembangan karyawan (K3), pelati han dan pengem
karier. bangan akan membawa kesejahteraan
Conducive work bagi karyawan dan Perseroan.
environment, occupational Good Human Resources (HR)
health safety, equal management by upholding equality,
treatment, career employee welfare (K3), training and
development. development will bring prosperity to
employees and the Company.
Masyarakat Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perhatian dan dukungan Komitmen bertumbuh bersama
Sekitar Perusahaan (Corporate Social pengembangan masyarakat. dengan memberi nilai tambah melalui
Local Responsibility/CSR), call centre, Attention and support for penyerapan tenaga lokal, kegiatan CSR,
communities acara bersama sesuai dengan community development. dukungan berupa donasi dan literasi.
program tahunan yang telah Commitment to grow together by
ditetapkan. providing added value through the
Corporate Social Responsibility absorption of local workers, CSR
(CSR) activities, call centers, activities, support in the form of
joint events in accordance with donations and literacy.
the established annual program.
Attention and support for
community development.
Pemerintah Mengikuti ketentuan dan peraturan Kewajiban terhadap Perseroan berkomitmen menjadi warga
Government yang berlaku bisa melalui peraturan dan perundang- korporasi yang baik dengan patuh
penyerahan laporan bersifat wajib, undangan. atas setiap ketentuan hukum yang
pertemuan dan sosialisasi baik Berkontribusi dalam berlaku sekaligus berkontribusi dalam
atas inisiatif Pemerintah maupun pembangunan pembangunan berkelanjutan, baik
Perseroan secara berkala sesuai keberlanjutan. dimensi ekonomi, sosial dan lingkungan
dengan kebutuhan. Compliance with regulations melalui GCG dan kegiatan sosial
Compliance with applicable and legislation. kemasyarakatan.
regulations can be achieved through Contribution to sustainable The company is committed to being a
mandatory reporting submissions, development. good corporate citizen by complying
meetings, and regular socialization with all applicable legal regulations
initiatives initiated both by the while contributing to sustainable
Government and the Company as development in the economic, social, and
needed. environmental dimensions through GCG
and community social activities.
Pemegang Rapat Umum Pemegang Saham Transparansi, kinerja usaha 1. Menjamin keterbukaan informasi
Saham (RUPS) setiap tahunnya, laporan yang baik dan imbal hasil melalui laporan tahunan, laporan
Shareholders berkala dan pertemuan formal atas investasi keberlanjutan dan laporan lainnya.
lainnya. Transparency, good business 2. Akses informasi melalui situs web
Annual General Meeting of performance, and return on Perseroan, media dan Bursa Efek
Shareholders (GMS), periodic reports investment. Indonesia.
and other formal meetings. 3. Menjalankan GCG, pengembangan
bisnis dan inovasi serta efisiensi untuk
menciptakan nilai ekonomi dan bisnis
yang berkelanjutan.
1. Ensuring transparency through
annual reports, sustainability reports,
and other reports.
2. Accessing information through the
Company's website, media, and the
Indonesia Stock Exchange.
3. Implementing GCG, business
development, innovation, and
efficiency to create sustainable
economic and business value.
168 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 169
Daftar
Pendekatan Keterlibatan dan Topik yang Dikemukakan Respons Perseroan Terhadap Topik
Pemangku
Frekuensinya dan Respons Perseroan dan Harapan yang Ada
Kepentingan
Approach to Involvement and Its Topics Brought up and The Company's Response to the Topics
List of
Frequency Company's Response and Expectations
Stakeholders
Pemasok Pertemuan dalam proses tender, Perlakuan yang setara dan Perseroan memberi perlakuan yang sama
Suppliers komunikasi bersifat konsultasi, inklusif. kepada seluruh pemasok seperti melalui
kunjungan pemeriksaan ke lokasi Kemudahan dalam proses proses tender yang terbuka, memberi
pemasok sesuai kebutuhan. kerja sama. kesempatan untuk semua pihak bekerja
Meetings during the tender process, sama tanpa ada proses birokrasi yang
communication in the form of Equal and inclusive bermaksud mempersulit.
consultations, supplier site visits as treatment. The company treats all suppliers equally,
needed for inspection. Ease in the collaboration such as through an open tender process,
process. providing opportunities for all parties
to collaborate without any bureaucratic
processes intended to complicate
matters.
Media Massa Setiap saat sesuai kebutuhan Menjaga komunikasi Perseroan memandang penting peranan
Mass Media mengundang dan mengadakan dan mendapat akses media sebagai sarana keterbukaan
pertemuan untuk keperluan keterbukaan informasi informasi, oleh karena hubungan yang
sosialisasi, keterbukaan informasi seluas-luasnya. harmonis tetap dijaga.
termasuk juga kebutuhan Maintaining communication The company views the role of the
pemasaran. and gaining access to media as crucial for transparency of
At any time as needed, inviting and information disclosure. information, therefore, maintaining a
holding meetings for the purpose harmonious relationship is essential.
of dissemination, information
disclosure, including marketing
needs.
Harapan-harapan pemangku kepentingan tersebut The stakeholders’ expectations serve as the company’s
menjadi fokus Perseroan untuk direspons melalui focus for response through policies and activities.
kebijakan dan kegiatan yang dijalankan. Kebijakan These policies and activities are communicated to
dan kegiatan tersebut dikomunikasikan kepada the stakeholders, including through this sustainability
pemangku kepentingan di antaranya melalui laporan report.
keberlanjutan ini.
Permasalahan dan Pengaruhnya Issues and Their Impact on the
terhadap Penerapan Program Implementation of Sustainable
Berkelanjutan [E.5] Programs
Pegadaian berkomitmen untuk berpartisipasi aktif Pegadaian is committed to actively participating
baik dalam kegiatan pencapaian pembangunan in both sustainable development goals (SDGs) and
berkelanjutan (SDGs) maupun keuangan berkelanjutan. sustainable finance activities. Based on the company’s
Berdasarkan hasil identifikasi Perseroan, terdapat identification results, there are challenges faced in
tantangan yang dihadapi dalam penerapan kegiatan implementing sustainable activities, including:
berkelanjutan antara lain:
1. Merumuskan Rencana Strategi Bisnis 1. Formulating Business Strategy Plan
PT Pegadaian merumuskan berbagai strategi dan PT Pegadaian formulates various strategies and
program RAKB, baik bersifat pengembangan Corporate Social Responsibility (CSR) programs,
dari program yang ada maupun program baru both as developments of existing programs and
yang memiliki dampak sosial, lingkungan dan tata new programs that have social, environmental,
kelola yang baik, melalui proses bottom up dan and good governance impacts, through a bottom-
top down decision dengan mempertimbangkan up and top-down decision-making process,
berbagai rencana strategi bisnis pegadaian secara considering various business strategy plans of
keseluruhan. Diharapkan dengan keselarasan Pegadaian as a whole. It is expected that with this
tersebut akan mendorong perumusan langkah alignment, it will drive the formulation of strategic
strategis, arah kebijakan dan program taktis yang steps, policy directions, and more precise tactical
lebih tepat. programs.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 169
Page 170
Komitmen Keberlanjutan dan Tata Kelola Perusahaan
Sustainability Commitment and Corporate Governance
2. Kapasitas Organisasi 2. Organizational Capacity
Salah satu Faktor penting dalam implementasi One of the crucial factors in implementing
aksi keuangan berkelanjutan adalah peningkatan sustainable financial actions is enhancing
kompetensi pegawai terhadap pengetahuan employees’ competence in understanding
mengenai program keuangan berkelanjutan. Oleh sustainable financial programs. Therefore, PT
karena itu PT Pegadaian akan terus menerus Pegadaian will continuously strive to develop
berupaya untuk membentuk SDM yang handal competent human resources through education
melalui pendidikan dan pelatihan khususnya yang and training, especially those related to Sustainable
berkaitan dengan Keuangan Berkelanjutan. Finance.
3. Kondisi Keuangan dan Kapasitas Teknis 3. Financial Condition and Technical Capacity
Dalam mendukung pelaksanaan aksi keuangan To support the implementation of sustainable
berkelanjutan, maka perlu didukung dengan financial actions, adequate budget and technical
anggaran kapasitas teknis yang memadai. PT capacity are necessary. PT Pegadaian endeavors
Pegadaian berupaya untuk mewujudkan aksi to realize sustainable financial actions by
keuangan berkelanjutan dengan melakukan allocating budgets for various sustainable financial
pengalokasian anggaran untuk berbagai program programs and ensuring adequate IT (Information
keuangan berkelanjutan, serta dukungan TI Technology) support. An assessment of IT needs
(Teknologi Informasi) yang memadai, asesmen related to the integration of ESG (Environmental,
kebutuhan TI terkait integrasi LST (Lingkungan, Social, Governance) aspects into PT Pegadaian’s
Sosial, Tata Kelola) / ESG perlu dilakukan untuk operations and business should be conducted to
mengakomodasi integrasi aspek LST (Lingkungan, accommodate the integration of ESG aspects into
Sosial, Tata Kelola) / ESG terhadap operasional PT Pegadaian’s operations and business.
dan bisnis PT Pegadaian.
4. Kerjasama dengan Pihak Eksternal 4. Collaboration with External Parties
a. Akademisi/Institusi/lembaga swadaya a. Academics/Institutions/Civil Society
masyarakat (LSM) terkait aspek LST Organizations (CSOs) related to ESG
(Lingkungan, Sosial, Tata Kelola) / ESG, (Environmental, Social, Governance) aspects,
dalam hal menjajaki kerjasama dalam rangka to explore collaboration opportunities for
peningkatan pengetahuan, identifikasi potensi enhancing knowledge, identifying potential
produk/portofolio yang ramah lingkungan environmentally friendly products/portfolios,
dan program lain yang dapat membantu and other programs that can help communities.
masyarakat
b. Pemerintah pusat dan daerah, dalam hal b. Central and regional governments, to conduct
melakukan kajian terkait kebijakan LST studies related to ESG policies that can support
(Lingkungan, Sosial, Tata Kelola) / ESG yang the company’s business performance.
dapat mendukung kinerja bisnis perusahaan
c. Kementrian Koperasi dan UMKM, untuk c. Ministry of Cooperatives and SMEs, for
pengembangan UMKM yang berkelanjutan sustainable SME development.
d. Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan: d. Ministry of Environment and Forestry: for
dalam rangka knowledge sharing dalam knowledge sharing to assist industry players in
membantu pelaku industri dalam memenuhi meeting PROPER criteria.
kriteria PROPER;
e. Otoritas Jasa Keuangan: dalam rangka e. Financial Services Authority: to
dukungan untuk implementasi program support the implementation of
keuangan berkelanjutan sustainable financial programs.
170 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 171
5. Strategi Komunikasi 5. Communication Strategy
PT Pegadaian akan melakukan komunikasi terkait PT Pegadaian will communicate the RKAB to
RKAB kepada pemangku kepentingan, antara lain stakeholders through the following means:
dengan cara:
a. Pelaporan kepada OJK melalui penyampaian a. Reporting to the Financial Services Authority
RAKB bersamaan dengan penyampaian RKAP’ (OJK) by submitting the RKAB along with the
b. Sosialisasi kepada pegawai PT Pegadaian RKAP.
melalui pelatihan yang berkesinambungan; b. Training sessions for PT Pegadaian employees
c. Sosialisasi kepada publik melalui laporan through continuous training programs.
keberlanjutan (sustainability report); situs c. Public outreach through sustainability reports,
website perusahaan dan media sosial yang the company’s website, and social media
dimiliki perusahaan; platforms owned by the company.
d. Sosialisasi kepada calon nasabah, nasabah dan d. Outreach to potential customers, customers,
debitur terkait praktik bisnis berkenaan dengan and debtors regarding business practices.
6. Sistem Monitoring, Evaluasi dan Mitigasi 6. Monitoring, Evaluation, and Mitigation System
Monitoring dan evaluasi terkait LST (Lingkungan, Monitoring and evaluation related to ESG
Sosial, Tata Kelola) / ESG dimulai dari adanya (Environmental, Social, Governance) begins with
struktur yang mengawasi implementasi RAKB the establishment of a structure overseeing the
dan kebijakan yang menaunginya. Tanggung implementation of RKAB and its policies. The
jawab pengawasan dan evaluasi implementasi responsibility for supervising and evaluating the
RAKB berada di bawah tanggung jawab Direksi implementation of RKAB lies under the authority
dan dilaksanakan oleh divisi/unit ditugasi setelah of the Board of Directors and is carried out by
adanya kajian dan penyesuaian organisasi. Unit/ designated divisions/units after organizational
Divisi tersebut menyampaikan hasil pengawasan assessments and adjustments. These units/
dan evaluasi RAKB kepada Direksi setiap tiga divisions report the results of RKAB supervision
bulan bersamaan dengan hasil pengawasan dan and evaluation to the Board of Directors every
evaluasi Rencana Bisnis. three months, along with the results of business
plan supervision and evaluation.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 171
Page 172
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
172 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 173
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 173
Page 174
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kinerja Keberlanjutan [F.1] Sustainability Performance [F.1]
Keberhasilan Pegadaian merealisasikan inisiatif- Pegadaian’s success in realizing strategic initiatives
inisiatif strategis selama tahun pelaporan tak lepas during the reporting year cannot be separated
dari adanya dukungan para pemangku kepentingan, from the support of stakeholders, both internal
baik internal maupun eksternal. Pegadaian secara and external. Pegadaian consistently implements
konsisten melaksanakan inisiatif strategis tersebut strategic initiatives to realize sustainable activities,
guna mewujudkan kegiatan berkelanjutan, yaitu namely business operations that always considering
operasional usaha yang senantiasa memperhatikan economic, environmental, and social aspects.
aspek ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial.
Kegiatan Membangun Budaya Activities to Build Sustainability
Keberlanjutan [F.1] Culture [F.1]
Secara konsisten kami memberikan hasil positif We consistently aim for positive results in every
dalam setiap aspek usaha dari sisi ekonomi, sosial, aspect of our business from an economic, social, and
dan lingkungan. Aktivitas operasional dijalankan environmental perspective. Operational activities
berdasarkan nilai-nilai GCG yang sesuai praktik terbaik are carried out based on GCG values in accordance
dan kepatuhan terhadap peraturan perundang- with best practices and compliance with applicable
undangan yang berlaku serta pedoman internal laws and regulations as well as the internal guidelines
yang telah kami buat. Pegadaian telah menetapkan that we have created. Pegadaian has established the
dengan nilai-nilai Perseroan, yaitu AKHLAK (Amanah, Company’s values, namely AKHLAK (Trustworthy,
Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif). Competent, Harmonious, Loyal, Adaptive, and
Collaborative).
Konsistensi ini menjadi bagian dari Pegadaian dalam
membangun budaya keberlanjutan yang melekat di This consistency is part of Pegadaian in building
setiap karyawan. Upaya sosialisasi terus dilakukan di a culture of sustainability that is inherent in every
semua media komunikasi yang kami miliki dengan employee. Socialization efforts continue to be
upaya penegakkan yang melibatkan skema reward & carried out in all of our communication media with
punishment yang adil dan transparan. enforcement efforts involving fair and transparent
reward & punishment schemes.
Kinerja Ekonomi Economic Performance
Kinerja ekonomi Pegadaian sangatlah penting bagi Pegadaian’s economic performance is very important
para pemangku kepentingan. Hasil kinerja ekonomi for stakeholders. The Company’s economic
Pegadaian berdampak pada kompensasi karyawan, performance results have an impact on employee
pemenuhan pajak, penggunaan laba ditahan dan compensation, tax compliance, use of retained
pemberian dividen kepada para pemegang saham, dan earnings, and distribution of dividends to shareholders,
juga bagi perkembangan ekonomi lokal. Pencapaian as well as local economic development. Achieving
target kinerja Perseroan masih menjadi salah satu the Company’s performance targets has become
ukuran keberhasilan pengelolaan usaha baik bagi one of the measurements of the success of business
pemegang saham, karyawan, mitra bisnis maupun management for shareholders, employees, business
pemangku kepentingan lainnya. Oleh karena itu, partners, and other stakeholders. Therefore, discussion
pembahasan topik kinerja ekonomi dan dampaknya of economic performance and its impact in this
pada periode pelaporan ini mencakup informasi reporting period includes information related to direct
berkaitan nilai ekonomi langsung yang dihasilkan economic value generated and distributed [GRI 201-
dan didistribusikan [GRI 201-1], implikasi keuangan 1], financial implications and risks and opportunities
dan risiko serta peluang akibat perubahan iklim [GRI due to climate change [GRI 201-2], defined benefit
201-2], kewajiban imbalan pasti dan program pensiun obligations and other pension programs [GRI 201-3],
lainnya [GRI 201-3], dan bantuan keuangan yang and financial assistance received from the government
diterima dari pemerintah [GRI 201-4]. [GRI 201-4].
Perseroan telah menetapkan target dan strategi The Company has set targets and achievement
pencapaiannya dengan mempertimbangkan strategies by considering business challenges, as well
tantangan-tantangan bisnis, sekaligus potensi peluang as existing potential opportunities. All targets and
yang ada. Semua target dan strategi telah dirumuskan strategies have been formulated in the 2023 Company
174 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 175
dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan Work Plan and Budget (RKAP) and Key Performance
(RKAP) 2023 dan Key Performance Indicators (KPI). Indicators (KPI). The process of preparing the RKAP is
Proses penyusunan RKAP dilakukan dengan mengacu carried out by referring to the Company’s Long-Term
pada Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP), Plan (RJPP), the Company’s Vision, Mission, and Goals
Visi, Misi, dan Tujuan Perseroan untuk memastikan to ensure the Company’s sustainability.
keberlanjutan Perseroan.
Kondisi ekonomi global dan nasional sepanjang tahun Global and national economic conditions throughout
2023 lebih menantang dari tahun-tahun sebelumnya. 2023 were more challenging than previous years.
Perusahaan kini dihadapkan pada stagnasi The company is facing stagnant growth in its core
pertumbuhan bisnis inti gadai, serta sedang berproses pawn business, and is in the process of strengthening
dalam penguatan bisnis non gadai seiring dengan its non-pawn business in line with post-pandemic
upaya recovery bisnis paska pandemi. Berdasarkan hal business recovery efforts. Based on this, a RKAP is
tersebut, diperlukan RKAP yang mampu menjawab needed to answer and boost more energy for the
dan memberikan energi baru bagi perusahaan untuk company to move forward by increasing positive
menuju arah yang lebih baik melalui peningkatan performance while providing benefits/value added
kinerja positif sekaligus memberikan manfaat/value for the community and MSMEs in accordance with the
added bagi masyarakat dan pelaku UMKM sesuai company’s vision and mission.
dengan visi dan misi perusahaan.
Dengan dilatarbelakangi atas semangat recovery, Based on the spirit of recovery, transformation, and the
semangat transformasi, serta semangat holding ultra ultra-micro holding, in 2023, the company carried the
mikro, maka pada tahun 2023, perusahaan mengusung theme: Growing Stronger: Increasing Business Scale
tema: Growing Stronger: Peningkatan Skala Bisnis through the Integrated Financial & Gold Ecosystem
melalui Integrated Financial & Gold Ecosystem dengan with a strategy that focusing on:
strategi yang berfokus pada: 1. Rapid Growth as a business strategy which
1. Rapid Growth sebagai strategi bisnis yang meliputi: includes:
a. Retention (Rollover): Fokus strategi untuk a. Retention (Rollover): Focusing strategy to
scale up pelanggan menjadi Customer Loyalty scale up customers into Customer Loyalty and
dan mencegah mereka beralih ke kompetitor. prevent them from switching to competitors.
b. Acquisition (New Customer): Fokus strategi b. Acquisition (New Customer): Strategic focus
untuk mengakuisisi pelanggan melalui market on acquiring customers through market
penetration, market development, product penetration, market development, product
development atau diversification. development, or diversification.
c. Booster (Scale-up B2B): Fokus strategi untuk c. Booster (Scale-up B2B): Strategic focus for
percepatan bisnis melalui program Cross business acceleration through the Cross Selling
Selling. Sinergi dengan mitra strategis dan program. Synergy with strategic partners and
Customer Experience. Customer Experience.
2. Enabler Business sebagai strategi supporting dari 2. Enabler Business as a supporting strategy for
bisnis yang meliputi: business which includes:
a. Productivity Accelerator: Fokus strategi a. Productivity Accelerator: Strategic focus on
peningkatan produktivitas SDM dan Teknologi increasing HR productivity and Information
Informasi sebagai accelerator pertumbuhan Technology as an accelerator for business
bisnis melalui process improvement. growth through process improvement.
b. Risk Mitigation: Fokus strategi untuk b. Risk Mitigation: Strategic focus on improving
meningkatkan kualitas aset produktif serta the quality of productive assets and as
sebagai accelerator peningkatan peluang an accelerator for increasing business
bisnis melalui proses identifikasi risiko. opportunities through the risk identification
c. Sustainable Resilience: Fokus strategi prioritas process.
keberlanjutan bisnis dengan meningkatkan c. Sustainable Resilience: Strategic focus on
ketahanan bisnis, lingkungan, sosial dan tata business sustainability priorities by increasing
kelola. business, environmental, social, and governance
resilience.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 175
Page 176
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Melalui tema dan fokus strategi tersebut diharapkan Through these strategic focuses, the Company aims to
perusahaan dapat mengoptimalkan kelebihan dan optimize its strengths to seize existing opportunities,
kekuatan yang dimiliki untuk meraih peluang-peluang as well as ensure the involvement (buy-in) of all
yang ada, serta memastikan keterlibatan (buy-in) company elements in implementing the determined
seluruh elemen perusahaan dalam implementasi strategy, based on AKHLAK cultural values to answer
strategi yang ditetapkan, dengan didasari nilai budaya the challenges of change. The company environment
AKHLAK sehingga mampu menjawab tantangan is increasingly dynamic, especially after one year of
perubahan lingkungan perusahaan yang semakin being part of the Ultra Micro Holding ecosystem.
dinamis utamanya setelah satu tahun menjadi bagian
dalam ekosistem Holding Ultra Mikro.
Secara berkala baik bulanan, triwulanan, semesteran Periodically, either monthly, quarterly, semi-annually,
dan tahunan, Perseroan melakukan pemantauan dan and annually, the Company monitors and evaluates
evaluasi terhadap realisasi pencapaian target dan the realization of targets and implementation of
pelaksanaan strategi yang telah ditetapkan. Proses established strategies. The evaluation process for
evaluasi terhadap pencapaian target dilakukan target achievement is carried out in stages starting
berjenjang mulai dari unit kerja sampai pada level from the work unit to the directorate level. The results
direktorat. Hasil pemantauan dan evaluasi tersebut of monitoring and evaluation will become input for
menjadi masukan untuk menilai pencapaian kinerja assessing the Company’s performance achievements
Perseroan dan perbaikan strategi di masa yang akan and improving strategies in the future.
datang.
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Pendapatan dan Laba Rugi [F.2][GRI 201-1]
Comparison of Production Targets and Performance, Revenue and Profit and Loss [F.2][GRI 201-1]
2023 2022 2021
Uraian Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Description Realisasi Realisasi RKAP Realisasi RKAP
Target RKAP Target Target
Realization RKAP Realization RKAP Realization RKAP
Achievement Achievement Achievement
Total Nasabah
(orang)
Total 23.392.126 23.683.149 101,24% 18.689.242 21.856.948 116,9% 17.085.116 19.669.037 115,12%
Customers
(person)
Total Rekening
Pembiayaan
(potong)
Total Non- 13.284.427 11.872.347 89,37% 12.924.255 11.409.763 88,28% 12.659.441 11.006.760 86,95%
Financing
Account
(deducted)
Total Rekening
Tabungan
Emas (potong)
Total Non- 3.339.769 3.129.453 93,70% 6.396.347 3.463.751 45,85% 5.811.118 5.666.935 97,52%
Financing
Account
(deducted)
Total Aset
(jutaan rupiah)
Total Assets 79.804.172 82.585.431 103,49% 75.801.086 73.329.790 96,74% 77.103.474 65.775.939 85,31%
(millions of
rupiah)
176 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 177
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Pendapatan dan Laba Rugi [F.2][GRI 201-1]
Comparison of Production Targets and Performance, Revenue and Profit and Loss [F.2][GRI 201-1]
2023 2022 2021
Uraian Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Description Realisasi Realisasi RKAP Realisasi RKAP
Target RKAP Target Target
Realization RKAP Realization RKAP Realization RKAP
Achievement Achievement Achievement
Pinjaman yang
Diberikan Neto
(jutaan rupiah)
Loans 60.229.434 64.456.296 106,89% 57.854.179 55.347.852 95,67% 61.066.419 48.961.730 80,18%
Disbursed
(millions of
rupiah)
Pendapatan
Usaha
(jutaan rupiah)
*Gross
25.539.836 24.433.794 95,67% 22.020.931 22.876.587 103,89% 15.806.737 20.639.862 130,58%
Operating
Revenue
(millions of
rupiah)
Beban Usaha
(jutaan rupiah)
*Gross
Operating 20.416.955 18.747.935 91,83% 17.986.855 18.551.282 103,14% 12.942.533 17.403.139 134,46%
Expenses
(millions of
rupiah)*Gross
Laba Usaha
(jutaan rupiah)
Operating 5.122.881 5.685.860 110,99% 4.034.076 4.325.305 107,22% 2.864.203 3.236.722 113,01%
Profit (millions
of rupiah)
Laba Bersih
(jutaan rupiah)
Net Profit 3.910.540 4.376.677 111,92% 3.070.231 3.298.945 107,45% 2.202.965 2.427.310 110,18%
(millions of
rupiah)
Perbandingan Target dan atau Proyek Comparison of Targets and/or
yang Sejalan dengan Keuangan Projects in Line with Sustainable
Berkelanjutan pada Instrumen Finance in Financial Instruments [F.3]
Keuangan [F.3][GRI 203-2] [GRI 203-2]
Pegadaian akan mengimplementasikan Keuangan Pegadaian will implement Sustainable Finance in
Berkelanjutan pada Instrumen Keuangan pada tahun Financial Instruments in 2024.
2024.
Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan Direct Economic Value Generated and
dan Didistribusikan [GRI 201-1] Distributed [GRI 201-1]
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan merupakan The direct economic value generated is the amount
sejumlah pendapatan yang diperoleh dari hasil of income achieved from the results of Pegadaian’s
kegiatan bisnis Pegadaian. Nilai ekonomi langsung business activities. The direct economic value
yang dihasilkan Perseroan bersumber dari pendapatan generated by the Company comes from business
usaha. dengan pencapaian kinerja nilai ekonomi revenues. By achieving direct economic value
langsung tersebut, maka Pegadaian mendistribusikan performance, Pegadaian distributes economic value
nilai ekonomi kepada para pemangku kepentingan to stakeholders in accordance with their expectations.
sesuai dengan harapan mereka.
Sementara itu, nilai ekonomi yang didistribusikan Meanwhile, distributed economic value is a number
merupakan sejumlah pengeluaran yang didistribusikan of expenditures distributed as a form of Pegadaian’s
sebagai bentuk kontribusi Pegadaian dalam contribution to increase the rate of economic growth
meningkatkan laju pertumbuhan ekonomi dan and welfare of stakeholders, such as payment of
kesejahteraan para pemangku kepentingan, seperti salaries, taxes, dividends, payments to suppliers, as
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 177
Page 178
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
pembayaran gaji, pajak, dividen, pembayaran untuk well as the realization of funds for the community
pemasok, maupun realisasi dana untuk masyarakat as a form of realization of Social and Environmental
sebagai salah satu bentuk perwujudan Tanggung Responsibility (CSR). Furthermore, the economic
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). Selanjutnya, value retained is the difference between the economic
nilai ekonomi yang ditahan adalah selisih antara nilai value produced minus the economic value distributed.
ekonomi yang dihasilkan dikurangi nilai ekonomi yang
didistribusikan.
Pada tahun 2023, nilai ekonomi langsung yang dihasilkan In 2023, the direct economic value generated was
mencapai Rp24,45 triliun, naik 7% dibandingkan nilai amounting to Rp24.45 trillion, an increase of 7%
ekonomi langsung yang diperoleh pada tahun 2022 compared to the direct economic value obtained in
sebesar Rp22,88 triliun, triliun. Realisasi nilai ekonomi 2022 of Rp22.88 trillion. The actual economic value
yang didistribusikan tahun 2023 mencapai Rp20,31 distributed in 2023 reached Rp20.31 trillion, down
triliun turun 4% dibandingkan distribusi nilai ekonomi 4% compared to the distribution of economic value
tahun 2022 sebesar Rp21,20 triliun. Sementara nilai in 2022 of Rp21.20 trillion. Meanwhile, the Company’s
ekonomi Perseroan yang ditahan mencapai Rp4,14 retained economic value reached Rp4.14 trillion, an
triliun, naik 147% dibandingkan nilai ekonomi yang increase of 147% compared to the retained economic
ditahan pada tahun 2022 sebesar Rp1,68 triliun. value in 2022 of Rp1.68 trillion.
Tabel Distribusi Nilai Ekonomi Tahun 2021-2023
Table of Economic Value Distribution in 2021-2023
Jumlah (Juta Rupiah)
Nilai Ekonomi Total (Million Rupiah)
Economic Value
2023 2022 2021
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan Usaha
24.433.794 22.876.587 20.639.861
Operating Income
Pendapatan (Beban) Lain-lain Bersih
15.156 3.899 7.713
Other Net Income (Expenses)
Jumlah Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
24.448.950 22.880.486 20.647.574
Total Economic Value Generated
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Beban Usaha (beban pegawai, beban bunga dan bagi
hasil, beban administrasi dan umum, beban pemasaran,
pembentukan cadangan kerugian penurunan nilai)
Operating Expenses (employee expenses, interest (18.747.934) (18.551.282) (17.403.139)
expense and profit sharing, general and administrative
expenses, marketing expenses, allowance for
impairment losses)
Beban Pajak Penghasilan
(1.324.339) (1.030.259) (822.356)
Income Tax Expense
Pembayaran Dividen
- (1.456.062) (1.010.995)
Dividend Payment
Beban PKBL
(236.855) (165.467) (144.221)
PKBL Expenses
Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
(20.309.128) (21.203.070) (19.380.711)
Total Economic Value Distributed
Nilai Ekonomi yang Ditahan
Retained Economic Value
Jumlah Nilai Ekonomi yang Ditahan
4.139.822 1.677.416 1.266.863
Total Retained Economic Value
178 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 179
Kontribusi pada Negara Contribution to the State
Kontribusi Pegadaian kepada negara diwujudkan Pegadaian’s contribution to the state is realized
melalui pemenuhan kewajiban perusahaan sebagai through the fulfillment of the company’s obligations
wajib pajak. Selama tahun 2023, Pegadaian telah as a taxpayer. In 2023, Pegadaian has fulfilled all tax
memenuhi seluruh kewajiban pajak dengan melakukan obligations by paying various types of taxes with the
pembayaran berbagai jenis pajak dengan rincian following details:
sebagai berikut:
Jenis Pajak Satuan
2023 2022 2021
Types of Tax Unit
PPh Badan Juta Rupiah 1.079.546 857.739 1.423.056
Corporate Income Tax Million Rupiah
PPh Pasal 21 Juta Rupiah 472.828 443.826 401.944
Income Tax Article 21 Million Rupiah
PPh Pasal 22 Juta Rupiah 4.105 3.508 3.478
Income Tax Article 22 Million Rupiah
PPh Pasal 23 Juta Rupiah 28.832 20.479 18.617
Income Tax Article 23 Million Rupiah
PPH Pasal 26 Juta Rupiah 143 223 260
Income Tax Article 26 Million Rupiah
PPh Pasal 4 ayat 2 Juta Rupiah 34.158 36.954 55.269
Income Tax Article 4 Million Rupiah
Paragraph 2
PPN Juta Rupiah 221.933 174.057 255.499
VAT Million Rupiah
PBB Juta Rupiah 8.272 6.991 7.259
Property Tax Million Rupiah
Jumlah Juta Rupiah 1.849.817 1.543.777 2.165.382
Total Million Rupiah
Kewajiban Program Pensiun Pension Plan Obligations [GRI 201-3]
[GRI 201-3]
Selain memberikan gaji dan tunjangan kepada para Apart from providing salaries and allowances to
karyawan, Pegadaian mendistribusikan nilai ekonomi employees, Pegadaian also distributes economic value
melalui program imbalan pensiun dengan jumlah through a pension benefit program with a certain
imbalan minimal tertentu sesuai dengan UU No. 6 minimum amount of compensation in accordance
Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah with Law no. 6 of 2023 concerning the Stipulation of
Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 Government Regulations in Lieu of Law Number 2 of
tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang. [GRI 2022 concerning Job Creation into Law. [GRI 3-3]
3-3]
Untuk mewujudkan hak tersebut, Perseroan For this right, the Company provides a defined benefit
menyediakan program pensiun manfaat pasti kepada pension program to employees who have entered
karyawan yang telah memasuki masa pensiun. retirement. The post-employment program provided
Program pasca kerja yang diberikan kepada karyawan to employees consists of mandatory programs in
terdiri dari program wajib sesuai UU No. 40 Tahun accordance with Law no. 40 of 2004 concerning the
2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional, PP No. National Social Security System, PP no. 45 of 2015
45 Tahun 2015 tentang Jaminan Pensiun dan PP No. 46 concerning Pension Guarantees and PP no. 46 of 2015
Tahun 2015 dengan perubahannya No. 60 Tahun 2015 with amendment No. 60 of 2015 concerning Old Age
tentang Jaminan Hari Tua yaitu Program Jaminan Hari Security, namely the Old Age Security and Pension
Tua dan Jaminan Pensiun yang diselenggarakan BPJS Security Program organized by BPJS Employment as
Ketenagakerjaan serta Jaminan Kesehatan Pensiunan well as Pensioner Health Insurance from BPJS Health as
dari BPJS Kesehatan serta program tambahan yang well as additional programs provided by the Company.
disediakan Perseroan.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 179
Page 180
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Imbalan disediakan dalam dua bentuk, yaitu program Benefits are provided in two forms, namely the Pensiun iuran pasti (PPIP) dan program pensiun defined contribution pension program (PPIP) and manfaat Pasti (PPMP). Program pensiun iuran pasti the defined benefit pension program (PPMP). A merupakan program pensiun di mana Pegadaian defined contribution pension program is a pension membayar sejumlah iuran tertentu kepada entitas program in which Pegadaian pays a certain amount of (dana) yang terpisah. Sedangkan program imbalan contributions to a separate entity (fund). Meanwhile, a pasti adalah program pensiun yang bukan merupakan defined benefit program is a non-defined contribution program iuran pasti. Pada umumnya, program imbalan program. In general, defined benefit plans are pasti ditentukan berdasarkan jumlah imbalan pensiun determined based on the amount of pension benefits yang akan diterima seorang pekerja pada saat pensiun, an employee will receive upon retirement, usually biasanya tergantung oleh satu faktor atau lebih, depending on one or more factors, for example age, misalnya usia, masa bekerja, dan kompensasi. length of service, and compensation. Manfaat pensiun diberikan kepada karyawan yang Pension benefits are provided to employees who have telah memasuki usia pensiun atau berhenti bekerja reached retirement age or have stopped working oleh sebab lainnya yang diatur dalam peraturan dana for other reasons as regulated in pension fund pensiun. Besarnya manfaat pensiun yang diberikan regulations. The amount of pension benefits provided ditentukan oleh masa kerja karyawan dan besarnya is determined by the employee’s length of service and Penghasilan Dasar Pensiun terakhir (gaji pokok the amount of the most recent Basic Pension Income ditambah tunjangan keluarga). (basic salary plus family allowance). Merujuk Surat Edaran Direksi No. 11/SDM.300323/2011 Referring to Directors Circular No. 11/SDM.300323/2011 tanggal 17 Februari 2011 tentang perubahan Iuran dated February 17, 2011, concerning changes to JPK untuk masa pensiun, iuran dana pensiun dan JPK contributions for retirement, pension fund iuran Taspen serta tata cara pembayarannya yaitu contributions and Taspen contributions, and payment Perusahaan menyelenggarakan program pensiun yang procedures, the Company will organize a pension pengelolaan dananya dilaksanakan oleh Dana Pensiun program which fund management is carried out by the Pegadaian. Pegadaian Pension Fund. Adapun skema pendanaan atas program ini diperoleh The funding scheme for this program is obtained from dari potongan gaji pokok pegawai sebesar 4,75% per a reduction in the employee’s basic salary of 4.75% bulan dan kontribusi dari perusahaan sebagai pemberi per month and a contribution from the company as kerja sebesar 10,85% dari gaji pokok + tunjangan istri + employer of 10.85% of the employee’s basic salary + tunjangan anak pegawai. spouse allowance + child allowance. Merujuk Peraturan Direksi No. 167 Tahun 2020 Referring to Directors Regulation No. 167 of 2020 mengenai Perubahan Atas Peraturan Direksi Nomor concerning Amendments to Directors Regulation 15 tahun 2020 tentang Remunerasi Karyawan Number 15 of 2020 concerning Employee Remuneration tanggal 29 Desember 2020 iuran dana pensiun dan dated December 29, 2020, pension fund contributions, iuran TASPEN serta tata cara pembayarannya yaitu TASPEN contributions, and payment procedures, stated Perusahaan menyelenggarakan program pensiun yang that the Company organizes a pension program which pengelolaan dananya dilaksanakan oleh Dana Pensiun fund management is carried out by the Pegadaian Pegadaian (Untuk karyawan pengangkatan sebelum Pension Fund (For employees appointed before 2007) 2007) dengan Program Pensiun Manfaat Pasti. with Defined Benefit Pension Plan. Adapun skema pendanaan atas program ini diperoleh The funding scheme for this program is obtained from dari potongan gaji pokok pegawai sebesar 16% a deduction from the employee’s basic salary of 16% dari Upah Pokok Pensiun (UPP) ditanggung oleh of the Basic Retirement Wage (UPP) borne by the perusahaan dan 6,5% dari Upah Pokok Pensiun (UPP) company and 6.5% of the Basic Retirement Wage yang ditanggung oleh karyawan. (UPP) borne by the employee. 180 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 181
Untuk karyawan pengangkatan sejak tahun 1 januari Employees appointed since January 1, 2007, are
2007 berhak program pensiun iuran pasti (PPIP) entitled to a defined contribution pension program
dengan skema pendanaan sebagai berikut 10,85% (PPIP) with a funding scheme as follows: 10.85% of the
dari Upah Pokok Pensiun (UPP) yang ditanggung oleh basic pension wage (UPP) borne by the company and
perusahaan dan 8% dari upah pokok pensiun yang 8% of the basic pension wage borne by the employee.
ditanggung oleh karyawan. Financial Assistance Received from the Government
Program Pasca Kerja dan Program Pensiun
Post-Employment and Pension Programs
Uraian Perusahaan Pembayaran Iuran Penerimaan
Description Managing Company Contribution Payer Received
Dana Pensiun Dana Pensiun Pegadaian Perusahaan + Karyawan Bulanan
Pension Fund Pegadaian Pension Fund Company+Employee Monthly
Tunjangan Hari Tua TASPEN Perusahaan + Karyawan Sekaligus
Old Age Allowance Company+Employee All at once
Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan Perusahaan + Karyawan < 15 Sekaligus, 15 < Bulanan
Pension Plan National Social Security Company+Employee < 15 (years of service), all at
once, 15 < Monthly
Pensiun BPJS Ketenagakerjaan Perusahaan + Karyawan < 15 Sekaligus, 15 < Bulanan
Pension National Social Security Company+Employee < 15 (years of service), all at
once, 15 < Monthly
Uang Kompensasi PHK - - Langsung
Layoff Compensation Money All at once
Bantuan Keuangan yang Diterima dari Financial Assistance Received from
Pemerintah the Government
Pada tahun 2023, Pegadaian belum mendapatkan In 2023, Pegadaian did not receive the benefits of
benefit bantuan keuangan yang diterima dari financial assistance received from the Government.
Pemerintah.
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impact
Pegadaian melalui pelaksanaan program-program Pegadaian, through the implementation of TJSL
TJSL mendukung pencapaian tujuan pembangunan programs, supports the achievement of sustainable
berkelanjutan (SDGs). Lebih lanjut kontribusi Perseroan development goals (SDGs). Furthermore, the
melalui pajak dan/atau dividen kepada Pemerintah Company’s contribution through taxes and/or
yang digunakan kembali untuk pelaksanaan program- dividends to the Government is reused for the
program kesejahteraan masyarakat. Oleh karena itu, implementation of community welfare programs.
pengungkapan informasi berkaitan dampak ekonomi Therefore, disclosing information regarding the
tidak langsung dari aktifitas Program Tanggung Jawab indirect economic impacts of the Company’s Social
Sosial dan Lingkungan (TJSL) Perseroan menjadi and Environmental Responsibility Program (TJSL)
topik yang material, sehingga kiprah dan peran activities is included in a material topic. Therefore,
aktif Pegadaian dapat tersampaikan kepada para Pegadaian’s progress and active role can be conveyed
pemangku kepentingan sekaligus membuka ruang to stakeholders as well as opening up space for input
masukan untuk perbaikan program pada periode for program improvements in the following period.
berikutnya.
Setiap BUMN wajib melaksanakan Program Tanggung Every SOE is obliged to implement a Social &
Jawab Sosial & Lingkungan (TJSL) dengan memenuhi Environmental Responsibility Program (TJSL) by
ketentuan yang diatur dalam Peraturan Menteri. fulfilling the provisions stipulated in the Ministerial
Adapun Program TJSL BUMN bertujuan untuk: Regulation. The SOE TJSL Program aims to:
a. Memberikan kemanfaatan bagi Pembangunan a. Provide benefits for Economic Development,
Ekonomi, Pembangunan Sosial, Pembangunan Social Development, Environmental
Lingkungan serta Pembangunan Hukum dan Development, as well as Legal Development
Tata Kelola Bagi Perusahaan. and Governance for Companies.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 181
Page 182
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
b. Berkontribusi pada penciptaan nilai tambah b. Contribute to bring added value for the
bagi Perusahaan dengan prinsip yang Company with principles that are integrated,
terintegrasi, terarah dan terukur dampaknya directed, and measurable in impact and
serta akuntabel. accountable.
c. Membina Usaha Mikro dan Usaha Kecil agar c. Fostering Micro and Small Businesses to help
lebih tangguh dan mandiri serta masyarakat them become more resilient and independent
sekitar Perusahaan. as well as the communities surrounding the
Company.
Dalam pelaksanaannya Program TJSL BUMN In its implementation, the SOE TJSL Program is
dilaksanakan dengan menerapkan prinsip: implemented by applying the principles:
a. Terintegrasi, yaitu berdasarkan analisa risiko a. Integrated, based on risk analysis and business
dan proses bisnis yang memiliki keterkaitan processes that are linked to stakeholders;
dengan pemangku kepentingan; b. Directional, having a clear direction to achieve
b. Terarah, yaitu memiliki arah yang jelas untuk the Company’s goals;
mencapai tujuan Perusahaan; c. Measurable Impact, having a contribution and
c. Terukur Dampaknya, yaitu memiliki kontribusi providing benefits that produce change or
dan memberikan manfaat yang menghasilkan added value for stakeholders and the Company;
perubahan atau nilai tambah bagi pemangku And
kepentingan dan Perusahaan; dan d. Accountability, being able to be held
d. Akuntabilitas, yaitu dapat dipertanggungjawabkan accountable so as to avoid potential abuse and
sehingga menjauhkan dari potensi irregularities.
penyalahgunaan dan penyimpangan.
Setiap Program TJSL BUMN dilaksanakan harus Every SOE TJSL Program implemented must refer to 4
mengacu pada 4 (empat) Pilar Utama, yaitu: (four) Main Pillars, namely:
a. Sosial, untuk tercapainya pemenuhan hak dasar a. Social, to achieve quality fulfillment of basic
manusia yang berkualitas secara adil dan setara human rights fairly and equally to improve
untuk meningkatkan kesejahteraan bagi seluruh welfare for the entire community;
masyarakat; b. Environment, for sustainable management of
b. Lingkungan, untuk pengelolaan sumber daya natural resources and the environment as a
alam dan lingkungan yang berkelanjutan support for all life;
sebagai penyangga seluruh kehidupan; c. Economy, to achieve quality economic growth
c. Ekonomi, untuk tercapainya pertumbuhan through sustainable employment and business
ekonomi berkualitas melalui keberlanjutan opportunities, innovation, inclusive industry,
peluang kerja dan usaha, inovasi, industri adequate infrastructure, affordable clean
inklusif, infrastruktur memadai, energi bersih energy, and supported by partnerships; And
yang terjangkau dan didukung kemitraan; dan d. Law and Governance, to create legal certainty
d. Hukum dan Tata Kelola, untuk terwujudnya and effective, transparent, accountable, and
kepastian hukum dan tata kelola yang efektif, participatory governance to create security
transparan, akuntabel dan partisipatif untuk stability and achieve a state based on law.
menciptakan stabilitas keamanan dan mencapai
negara berdasarkan hukum.
Landasan Kebijakan TJSL [F.25] TJSL Policy Foundation [F.25]
Pelaksanaan TJSL Pegadaian merujuk pada sejumlah The implementation of Pegadaian’s TJSL refers to a
regulasi sebagai berikut: number of regulations as follows:
1. UU No. 40/2007 tanggal 16 Agustus 2007 1. Law no. 40/2007 dated August 16, 2007,
tentang Perseroan Terbatas; concerning Limited Liability Companies;
2. UU No. 19/2003 tanggal 19 Juni 2003 tentang 2. Law no. 19/2003 dated June 19, 2003,
Badan Usaha Milik Negara; concerning State-Owned Enterprises;
3. PP No. 47/2012 tentang Tanggung Jawab Sosial 3. PP No. 47/2012 concerning Social and
dan Lingkungan (TJSL) Perseroan Terbatas; Environmental Responsibility (TJSL) of Limited
Liability Companies;
182 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 183
4. Surat Edaran Menteri Negara BUMN RI No. 4. Circular Letter of the Minister of State for State-
SE-02/MBU/Wk/2012 tanggal 23 Februari Owned Enterprises of the Republic of Indonesia
2012 tentang Penetapan Pedoman Akuntansi No. SE-02/MBU/Wk/2012 dated February 23,
Program Kemitraan dan Bina Lingkungan 2012, concerning Determination of Accounting
(TJSL); Guidelines for Partnership and Environmental
Development Programs (TJSL);
5. Peraturan Direksi Nomor 17 Tahun 2016 5. Directors Regulation Number 17 of 2016
Tentang Standard Operating Procedure (SOP) concerning Standard Operating Procedure
Pelaksanaan Program Dana Kepedulian Sosial (SOP) for Implementing the Social Care Fund
(DKS); (DKS) Program;
6. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) 51 6. Financial Services Authority Regulation (POJK)
Tahun 2017 mengenai penerapan keuangan 51 of 2017 concerning the implementation
berkelanjutan bagi lembaga jasa keuangan, of sustainable finance for financial service
emiten dan perusahaan publik; institutions, issuers and public companies
7. Perpres No. 59/2017 tentang Pelaksanaan 7. Presidential Decree no. 59/2017 concerning
Pencapaian Tujuan Pembangunan Implementation of the Achievement of
Berkelanjutan; Sustainable Development Goals;
8. Peraturan Direksi Nomor 31/DIR II/2018 8. Directors Regulation Number 31/DIR II/2018
tentang Standard Operating Procedure (SOP) concerning Standard Operating Procedure
Pelaksanaan Program Kemitraan dan Bina (SOP) for Implementing the Partnership and
Lingkungan (TJSL); Environmental Development Program (TJSL);
9. Peraturan Direksi Nomor 35/DIR-II/2018 9. Directors’ Regulation Number 35 /DIR-
Tentang Perubahan Atas Peraturan Direksi II/2018 concerning Amendments to Directors’
Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Standard Regulation Number 17 of 2016 concerning
Operating Procedure (SOP) Dana Kepedulian Standard Operating Procedures (SOP) for
Sosial; Social Care Funds;
10. Peraturan Menteri Perencanaan Pembangunan 10. Regulation of the Minister of National
Nasional Nomor 7 tahun 2018 tentang Development Planning Number 7 of 2018
Koordinasi, Perencanaan, Pemantauan, concerning Coordination, Planning, Monitoring,
Evaluasi, dan Pelaporan Pelaksanaan Tujuan Evaluation and Reporting on the Implementation
Pembangunan Berkelanjutan (TPB); of Sustainable Development Goals (TPB);
11. Surat Edaran Menteri Badan Usaha Milik Negara 11. Circular Letter of the Minister of State-Owned
No. SE-5/MBU/DSI/03/2020 tanggal 17 Maret Enterprises No. SE-5/MBU/DSI/03/2020
2020 tentang Penanggulangan Penyebaran dated March 17, 2020, concerning Combating
Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) the Spread of Coronavirus Disease 2019
Melalui Kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan (COVID-19) Through Social and Environmental
Lingkungan; Responsibility Activities;
12. Peraturan Direksi Nomor 81 Tahun 2020 tentang 12. Directors’ Regulation Number 81 of 2020
Perubahan Atas Peraturan Direksi Nomor 31/DIR concerning Amendments to Directors’
II/2018 Tentang Standard Operating Procedure Regulation Number 31/DIR II/2018 concerning
(SOP) Pelaksanaan Program Kemitraan dan Standard Operating Procedures (SOP)
Bina Lingkungan (TJSL); for Implementing the Partnership and
Environmental Development Program (TJSL);
13. Peraturan Direksi Nomor 104 Tahun 2021 13. Directors Regulation Number 104 of 2021
Tentang Struktur Organisasi Korporasi; concerning Corporate Organizational Structure;
14. Permen BUMN Negara No. PER-05/ 14. State SOE Ministerial Regulation No. PER-
MBU/04/2021 Tentang Program Tanggung 05/MBU/04/2021 concerning Social and
Jawab Sosial dan Lingkungan Badan Usaha Environmental Responsibility Programs for
Milik Negara; State-Owned Enterprises;
15. Surat Menteri Badan Usaha Milik Negara No. 15. Letter of the Minister of State-Owned
S-721/MBU/11/2022 Tanggal 10 November 2022 Enterprises No. S-721/MBU/11/2022 dated
Tentang Kerja Sama Program Pendanaan Usaha November 10, 2022, concerning Cooperation
Mikro dan Usaha Kecil (“Kerjasama Program in Micro and Small Business Funding Programs
PUMK”). (“PUMK Program Cooperation”).
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 183
Page 184
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
16. Peraturan Menteri Badan Usaha Milik 16. Regulation of the Minister of State-Owned
Negara Republik Indonesia Nomor PER-06/ Enterprises of the Republic of Indonesia Number
MBU/09/2022 Tentang Program Tanggung PER-06/MBU/09/2022 concerning Social and
Jawab Sosial dan Lingkungan Badan Usaha Environmental Responsibility Programs for
Milik Negara; State-Owned Enterprises;
17. Peraturan Presiden No. 111 Tahun 2022 Tentang 17. Presidential Regulation no. 111 of 2022
Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan concerning Implementation of the Achievement
Berkelanjutan; of Sustainable Development Goals;
18. Surat Menteri BUMN nomor S-683/ 18. Letter from the Minister of SOE number
MBU/10/2022 tanggal 24 oktober 2022 perihal S-683/MBU/10/2022 dated October 24, 2022,
aspirasi pemegang saham/pemilik modal regarding the aspirations of shareholders/
untuk penyusunan rencana kerja dan anggaran capital owners for the preparation of the
perusahaan tahun 2023; company’s work plan and budget for 2023;
19. Peraturan Menteri BUMN RI No. PER-1/ 19. Regulation of the Minister of SOE No. PER-1/
MBU/3/2023 tanggal 3 Maret 2023 tentang MBU/3/2023 dated March 3, 2023, concerning
Penugasan Khusus dan Program Tanggung Special Assignments and Environmental and
Jawab Lingkungan dan Sosial BUMN Social Responsibility Programs for BUMN
20. Peraturan Direksi Nomor 43 Tahun 2023 20. Directors Regulation Number 43 of 2023
Tentang SOTK Divisi TJSL; concerning SOTK for the TJSL Division;
21. Surat Deputi Bidang SDM, Teknologi dan 21. Letter from the Deputy for Human Resources,
Informasi nomor S-125/DSI.MBU/11/2022 Technology and Information number S-125/
tanggal 15 November 2022 perihal Key DSI.MBU/11/2022 dated November 15, 2022,
Performance Indicator Program TJSL BUMN regarding Key Performance Indicators for the
tahun 2023; dan 2023 SOE TJSL Program; And
22. Guidance ISO 26000 dan Metadata 22. ISO 26000 Guidance and SDGs Indicator
IndikatorSDGs Metadata
Realisasi Program Pendanaan Usaha Realization of the Micro and Small
Mikro dan Usaha Kecil Tahun 2023 Business Funding Program in 2023
Program TJSL yang merupakan pelaksanaan Program The TJSL program is the implementation of the
Pendanaan UMK (PUMK) sebesar Rp20.000 Juta UMK Funding Program (PUMK) was amounted to
dimana per tanggal 01 Januari 2022 PT Pegadaian Rp20,000 million where as of January 1, 2022, PT
sudah tidak menyalurkan kembali Pinjaman PUMK, Pegadaian has no longer distributed PUMK loans, but
namun melakukan Kerjasama penyaluran Dana PUMK has collaborated with PT Bank BRI (Persero) Tbk. in
bersama PT Bank BRI (Persero) Tbk. distributing PUMK funds.
Sebagai bagian dari program TJSL dalam As part of the TJSL program in developing and
pengembangan serta pemberdayaan usaha Mitra empowering the businesses of Foster Partners
Binaan dan UMKM umum lainnya, PT Pegadaian rutin and other general MSMEs, PT Pegadaian routinely
melakukan monitoring dan evaluasi untuk mengukur carries out monitoring and evaluation to measure the
efektivitas usaha Mitra Binaan yang mendapat effectiveness of the businesses of Foster Partners
pinjaman program pendanaan UMK dan melakukan who receive loans from the MSE funding program
upaya upaya perbaikan terhadap Mitra Binaan yang and supports the Foster Partners who have problems
memiliki kendala dalam pengembalian pinjaman. in repaying loans. Moreover, PT Pegadaian also
Selain itu, PT Pegadaian juga secara aktif mengikutkan actively involves its Partners in Webinars/Seminars,
Mitra Binaan dalam Webinar/Seminar, Pelatihan, Training, Exhibitions and others as a coaching and
Pameran dan lain-lain sebagai upaya pembinaan empowerment effort to create strong and independent
serta pemberdayaan agar menciptakan UMK yang MSEs. To support their development, every year PT
tangguh dan mandiri. Untuk mendukung upaya Pegadaian allocates a special budget for development
pembinaan agar semakin maksimal, setiap tahunnya through projected activity plans that will be carried
PT Pegadaian mengalokasikan anggaran khusus out in the following year. Coaching activities is not
untuk pembinaan melalui proyeksi rencana kegiatan only carried out by the Head Office but can be carried
yang akan dilakukan di tahun selanjutnya. Kegiatan out in regions coordinated by each Regional Office
pembinaan tidak hanya dapat dilakukan oleh Kantor with the hope that capacity development of fostered
184 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 185
Pusat melainkan dapat dilakukan di daerah-daerah partners and other general MSMEs can be more evenly
yang dikoordinatori oleh masing-masing Kantor distributed throughout Indonesia.
Wilayah dengan harapan pengembangan kapasitas
mitra binaan dan UMKM umum lainnya dapat semakin
merata diseluruh Indonesia.
Sebagai bentuk pembinaan dan pemberdayaan As a form of guidance and empowerment for MSEs
terhadap UMK sebagai bentuk peningkatan kapasitas in the capacity building for Assisted & General MSEs
kepada UMK Binaan & Umum s.d bulan Desember until December 2023, the realization amounted to
2023, realisasi sebesar Rp21.077 Juta ,- atau sebesar Rp21,077 million,- or 146.09% of the 2023 target of
146,09% dari target tahun 2023 sebesar Rp14.427 Rp14,427 million,-. The assistance and empowerment
Juta,-, Adapun bentuk pembinaan dan pemberdayaan for MSEs is in the form of training webinar together
terhadap UMK binaan dan umum berupa webinar with PADI UMKM in Yogyakarta City, Central Java,
pelatihan UMKM bersama dengan PADI UMKM Halal Certification Training and Mentoring together
di Kota Yogyakarta, Jawa Tengah, Pelatihan dan with UIN Jakarta at 10 points in Jakarta, 4 MSMEs at
Pendampingan Sertifikasi Halal bersama dengan UIN the Inacraft and Katumbiri MSME Exhibition, 2 MSEs
Jakarta di 10 titik Jakarta, 4 UMKM dalam gelaran at the event Ramadhan Fashion Market Bandung
Pameran UMKM Inacraft dan Katumbiri, 2 UMK dalam Bazaar and 2 MSEs Bazaar at Gebyar PENAS Padang
gelaran Bazar Ramadhan Fashion Market Bandung in 2023, involving 122 MSEs in the Sarinah Bazaar in
dan 2 UMK Bazar Gebyar PENAS Padang Tahun 2023, the city of Jakarta, 4 MSMEs in the National MSME
melibatkan 122 UMK dalam acara Bazar Sarinah di kota Expo Day in Solo, Providing Halal Certification Training
Jakarta, 4 UMKM dalam Hari UMKM Expo Nasional for 40 MSMEs in Solo and Training for the Disabled
di Solo, Pemberian Pelatihan Sertifikasi Halal bagi Community collaborated with Alunjiva Indonesia and
40 UMKM di Solo dan Pelatihan bagi masyarakat 101 Coffee House to provide training with a total of 30
Disabilitas bekerjasama dengan Alunjiva Indonesia participants.
dan 101 Coffee House untuk diberikan pelatihan
dengan total peserta 30 orang.
Realisasi Program TJSL Bantuan dan/atau Realization of the TJSL Assistance
Kegiatan Lainnya Tahun 2023 [GRI 413-1] Program and/or Other Activities in 2023
[GRI 413-1]
Pegadaian menyelenggarakan Program Bantuan dan/ Pegadaian organizes Assistance Programs and/or
atau Kegiatan Lainnya sebagai bagian dari Program Other Activities as part of the SOE TJSL Program
TJSL BUMN dengan sasaran masyarakat yang berada targeting communities living around the company’s
di sekitar operasional perusahaan. Realisasi penyaluran operations. The realization of the complete Non-PUMK
Program Non-PUMK dan/atau Kegiatan Lain Tahun Program and/or Other Activities distributed in 2023
2023 selengkapnya disajikan dalam tabel berikut: are presented in the following table:
Tabel Bantuan dan/atau Kegiatan Lainnya Tahun 2023
Table of Assistance and/or Other Activities in 2023
Pilar Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
(TPB) Satuan RKA Realisasi Pencapaian
No
Pillars of Sustainable Development Goals Unit RKA Realization Achievement
(SDGs)
1 Pilar Sosial Jutaan Rupiah
72.800.000.000 105.817.253.552 145,35%
Social Pillar Million Rupiah
2 Pilar Ekonomi Jutaan Rupiah
48.927.000.000 56.754.571.180 196,20%
Economic Pillar Million Rupiah
3 Pilar Lingkungan Jutaan Rupiah
35.677.014.307 33.273.871.289 135,81%
Environment Pillar Million Rupiah
4 Pilar Hukum & Tata Kelola Jutaan Rupiah
21.000.000.000 21.010.000.000 100,05%
Legal and Governance Pillar Million Rupiah
Jutaan Rupiah
TOTAL 147.227.000.000 216.855.696.021 147,29%
Million Rupiah
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 185
Page 186
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Realisasi Penyaluran Program Bantuan Realization of the Distribution of
dan/atau Kegiatan Lain Tahun 2023 [GRI Featured Aid Programs and/or Other
413-1] Activities in 2023[GRI 413-1]
Pada tahun pelaporan, terdapat pengelompokan In the reporting year, there were groupings of TJSL
program TJSL yang selaras dengan prioritas TPB programs that were in line with TPB priorities as
sebagai berikut: follows:
Gambaran TPB Keseluruhan yang dilaksanakan Perusahaan
Overview of the overall SDGs implemented by the Company
(Disajikan dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(in million Rupiah, unless stated otherwise)
Pilar TPB Anggaran Realisasi Pencapaian
Pillar SDG Budget Realization Achievement
Tanpa kemiskinan 7.000.000.000 11.151.097.993 159,30%
No Poverty
Tanpa kelaparan 24.800.000.000 38.034.954.653 153,37%
No Hunger
Kehidupan sehat dan 6.000.000.000 11.892.853.480 198,21%
Sosial
Sejahtera
Social
Good Health and Well-
being
Pendidikan berkualitas 35.000.000.000 44.738.347.426 127,82%
Quality Education
Kesetaraan gender - - -
Gender Equality
Jumlah
72.800.000.000 105.817.253.552 145,35%
Total
Energi bersih dan
terjangkau
500.000.000 510.580.100 102,12%
Affordable and Clean
Energy
Pekerjaan layak dan
pertumbuhan ekonomi
46.427.000.000 72.081.249.867 155,26%
Decent Work and
Economic Growth
Ekonomi Industri, inovasi dan
Economy infrastruktur
- - -
Industry, Innovation,
and, Infrastructure
Berkurangnya
kesenjangan 2.000.000.000 4.162.741.213 208,14%
Reduce Inequalities
Kemitraan untuk
mencapai tujuan
- - -
Sustainable Cities and
Communities
Jumlah
48.927.000.000 76.754.571.180 156,88%
Total
186 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 187
Gambaran TPB Keseluruhan yang dilaksanakan Perusahaan
Overview of the overall SDGs implemented by the Company
(Disajikan dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(in million Rupiah, unless stated otherwise)
Pilar TPB Anggaran Realisasi Pencapaian
Pillar SDG Budget Realization Achievement
Air bersih dan sanitasi
layak
1.000.000.000 2.194.687.744 219,47%
Clean Water and
Sanitation
Kota dan pemukiman
yang berkelanjutan
22.300.000.000 29.567.089.912 132,59%
Sustainable Cities and
Communities
Konsumsi dan produk
yang bertanggung
Lingkungan jawab
- - -
Environment Responsible
Consumption and
Production
Penanganan perubahan
iklim - - -
Climate Action
Ekosistem laut
600.000.000 671.823.760 111,97%
Life Below Water
Ekosistem darat
600.000.000 840.269.873 140,04%
Life on Land
Jumlah
24.500.000.000 33.273.871.289 135,81%
Total
Perdamaian, keadilan
dan kelembagaan yang
Hukum
Tangguh 21.000.000.000 21.010.000.000 100,05%
Law
Peace, Justice, and
Strong Institutions
Total
167.227.000.000 236.855.696.021 141,64%
Total
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 187
Page 188
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Program TJSL dan Tautannya dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) [GRI 103-3, 413-1]
TJSL Program and its link to the Sustainable Development Goals (SDGs)
Tujuan
Jenis Kegiatan Pembangunan
Penjelasan Capaian
No Type of Activity Berkelanjutan
Explanation Achievement
Sustainable
Development Goal
1 Pegadaian Peduli bantuan untuk mewujudkan Pendidikan yang berkualitas, 137,71%
Pendidikan termasuk dan tidak terbatas pada bantuan sarana
Pegadaian Cares prasarana pendidikan,pelatihan, magang, beasiswa, dan
for Education bantuan lain yang berkaitan dengan pendidikan.
assistance to achieve quality education, including and
not limited to assistance with educational infrastructure,
training, internships, scholarships, and other assistance
related to education.
2 Pegadaian Merupakan program mendukung peraturan Presiden No. 169,18%
Mengajar 82 Tahun 2016 tentang strategi Nasional Keuangan Inklusif
Pegadaian Teaching serta sebagai tindaklanjut survei nasional literasi dan iklusi
keuangan (SNLIK) yang dilakukan OJK untuk mengejar
peningkatan angka literasi dan inklusi di Indonesia. Disisi
lain, Pegadaian mengajar juga melakukan berbagai edukasi
lain seperti anti narkotika, antikorupsi, dan sebagainya.
This is a program to support Presidential Regulation no. 82
of 2016 concerning the National Inclusive Financial strategy
as well as a follow-up to the national survey of financial
literacy and inclusion (SNLIK) carried out by the OJK to
pursue increasing literacy and inclusion rates in Indonesia.
On the other hand, this program also carries out various
other education such as anti-narcotics, anti-corruption, and
others.
3 The Gade Creative Program untuk mendorong kreativitas mahasiswa dalam 102,37%
Lounge (TGCL) mengembangkan kompetensinya, pembangunan TGCL juga
merupakan tools untuk memfamiliarkan Pegadaian pada
generasi millennial
A program to encourage student creativity in developing
their competencies, the development of TGCL is also a tool
to familiarize Pegadaian with the millennial generation.
4 Sociopreneurship Program yang dilaksanakan untuk mendukung 101,46%
sustainability bukan hanya secara infrastruktur namun juga
pengembangan SDM dan UMKM. Sociopreneur diharapkan
dapat menjadi cikal bakal UMKM yang berdikari dengan
mengedepankan solusi atas permasalahan-permasalahan
yang diusung di SDGs
The program is implemented to support sustainability not
only in terms of infrastructure but also the development
of human resources and MSMEs. This program is expected
to become the forerunner of independent MSMEs by
prioritizing solutions to the problems raised in the SDGs.
5 Program Kolaborasi Program yang dilaksanakan untuk mewujudkan dan 100,00%
Bantuan Pendidikan mengoptimalkan pertumbuhan wirausaha/ UMKM baru
Educational sebagai sektor usaha yang menompang pertumbuhan
Assistance ekonomi
Collaborative The program is implemented to realize and optimize the
Program growth of new entrepreneurs/MSMEs as a business sector
that supports economic growth.
6 Pegadaian Peduli Bantuan untuk mewujudkan kota dan pemukiman 106,98%
Rumah Ibadah berkelanjutan, termasuk dan tidak terbatas pada bantuan
Pegadaian Cares sarana dan prasaranan umum, sarana ibadah, dan bantuan
for Houses of lain yang berkaitan dengan kota dan pemukiman.
Worship Assistance to realize sustainable cities and settlements,
including but not limited to assistance for public facilities
and infrastructure, religious facilities, and other assistance
related to cities and settlements.
7 Habitat Days Program yang bertujuan untuk membangun awareness 111,97%
Ekosistem Laut dan juga mengambil tindakan nyata untuk melestarikan
Habitat Days Marine sumberdaya kelautan yang sesuai dengan tujuan
Ecosystems pembangunan berkelanjutan
A program dedicated to build awareness and also take
concrete action to conserve marine resources in accordance
with sustainable development goals.
188 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 189
Program TJSL dan Tautannya dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) [GRI 103-3, 413-1]
TJSL Program and its link to the Sustainable Development Goals (SDGs)
Tujuan
Jenis Kegiatan Pembangunan
Penjelasan Capaian
No Type of Activity Berkelanjutan
Explanation Achievement
Sustainable
Development Goal
8 Habitat Days Program yang bertujuan untuk melindungi, merestorasi 140,04%
Ekosistem Darat dan meningkatkan pemanfaatan berkelanjutan eksosistem
Habitat Days Land daratan, mengelola hutan secara lestari, menghentikan
Ecosystem penggurunan, memulihkan degradasi lahan, serta
menghentikan kehilangan keanekargaman hayati.
A program to protect, restore, and increase sustainable
use of terrestrial ecosystems, sustainably manage forests,
stop desertification, reverse land degradation, and stop
biodiversity loss.
9 Mengemaskan Program yang bertujuan untuk meningkatkan awareness 120,94%
Sampah untuk masyarakat akan pentingnya memilah sampah, memasifkan
Indonesia gerakan peduli lingkungan dan melek literasi finansial di
Empowering Waste Indonesia maka perlu adanya program yang menjangkau
for Indonesia seluruh lapisan masyarakat sebagai motor penggerak
kampanye memilah sampah menabung emas
The program aims to increase public awareness of
the importance of sorting waste, strengthening the
environmental care movement, and financial literacy in
Indonesia. It is necessary to have a program that reaches all
levels of society as a driving force for the campaign to sort
waste and save gold.
10 Pelatihan Sebagai bentuk kegiatan pelatihan dan pendampingan 264,73%
Peningkatan UMKM untuk meningkatkan kemampuan teknis dan
Kapasitas UMK manajerial usaha sehingga mampu memberikan dampak
MSE Capacity terhadap perkembangan usaha masyarakat.
Building Training As a form of training and mentoring activity for MSMEs to
improve technical and managerial capabilities of businesses,
to help them have an impact on community business
development.
11 Desa Binaan Sebagai bentuk pembinaan kepada Desa-desa yang 101,45%
Village Assistance dibina oleh PT Pegadaian dengan menekankan pada
pembangunan infrastuktur yang diperlukan, kegiatan-
kegiatan penguatan softskill sumberdaya masyarakat desa
berupa sosialisasi dan pelatihan-pelatihan khususnya bagi
UMKM
As a form of guidance to the villages that are fostered by
PT Pegadaian with emphasis on building the necessary
infrastructure, activities to strengthen the soft skills of
village community resources in the form of socialization and
training, especially for MSMEs.
12 Bantuan Sertifikasi Memberikan bantuan kepada UMKM untuk memiliki 81,40%
Certification keunggulan kompetitif yang kuat untuk memenangkan
Assistance kepercayaan dan loyalitas konsumen seperti misalnya
pemberian sertifikasi halal
Assistance for MSMEs to have a strong competitive
advantage to win consumer trust and loyalty, such as
providing halal certification.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 189
Page 190
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Program dengan Keterlibatan Masyarakat Lokal dan Berdampak Positif [GRI 413-1]
Program with Local Community Involvement and Positive Impact [GRI 4123-1]
Nama Kelompok/Mitra Jumlah Mitra/Misalnya Pelaku
Lokasi Satuan
Usaha Location Unit UMKM
Name of Group Number of Participant
UMK Desa Kota Yogyakarta Pameran UMKM di Festival Nasional 40 UMK
Panggungharjo Yogyakarta City MSME Exhibition at National Festival 40 SME
Panggungharjo Village
SME
UMK Difablepreneur Kota Surabaya dan Difablepreneur (Pelatihan Bisnis 79 UMK
Difablepreneur SME Kota Bandung Digital bagi Difable yang memiliki 79 SME
Surabaya and Bandung UMK)
City Difablepreneur (Digital Business
Training for Disabled SME)
UMK Gadepreneur Seluruh Indonesia Gadepreneur (Pelatihan Bisnis dan 2.150 UMK
Gadepreneur SME Indonesia Pembinaan Berkurikulum di tingkat 2.150 SME
nasional)
Gadepreneur (Business Training and
Curriculum Coaching at national level)
UMK Senyum Incubation Kota Yogyakarta, Senyum Incubation Program 619 UMK
Senyum Incubation SME Manado dan Makassar (Pelatihan Bisnis dan Pembinaan 619 SME
Yogyakarta, Manado, Berkurikulum dalam lingkup Ultra
and Makassar City Mikro)
Smile Incubation Program (Business
Training and Curriculum Coaching
within the Ultra Micro scope)
UMK Jabodetabek Kota Jakarta Bazar UMKM untuk Indonesia 79 UMK
Jabodetabek SME Jakarta City MSME Bazaar for Indonesia 79 SME
UMK Syariah Kota Aceh Pelatihan dan Pameran UMKM 11 UMK
Syariah SME Aceh City (Program Kementrian BUMN) 11 SME
MSME Training and Exhibition
(Program of SOEs Ministry)
UMK Binaan Wilayah Kota Cirebon, Pelatihan Digital PADI UMK 343 UMK
Regional SME Surabaya, Bandung Digital PADI SME Training 343 SME
dan Yogyakarta
Cirebon, Surabaya,
Bandung, and
Yogyakarta City
UMK STAN Kota Tangerang Pelatihan Keuangan dan Digital pada 100 UMK
STAN SME Tangerang City UMK 100 SME
SME Financial and Digital Training
UMK Pesantren AlAsfha Kota Yogyakarta Pelatihan Sertifikasi Halal 60 UMK
Yogyakarta Yogyakarta City Halal Certification Training 60 SME
AlAsfha Islamic Boarding
School Yogyakarta SME
UMK UIN Jabodetabek Pelatihan Sertifikasi Halal 100 UMK
Syarifhidayatullah Jakarta, Bogor, Depok, Halal Certification Training 100 SME
UIN Syarifhidayatullah Tangerang, Bekasi
SME
Jumlah 3.581 UMK
Total 3.581 SME
Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance
Pegadaian menyadari bahwa isu kelestarian Pegadaian realizes that the issue of environmental
lingkungan saat ini semakin menguat, mengingat sustainability is getting real, considering the empirical
kondisi empiris menunjukkan bahwa cuaca ekstrim conditions which show that extreme weather that
yang kerap terjadi di berbagai daerah yang merupakan often occurs in various regions is part of the global
bagian dari fenomena perubahan iklim skala global scale climate change phenomenon which can damage
yang ditengarai disebabkan oleh rusaknya ekosistem the global environmental ecosystem, which requires
lingkungan secara global, yang memerlukan tindakan joint corrective action. As one of the sources of GHG
korektif bersama. Salah satu sumber emisi GRK, emissions, Pegadaian is fully committed to preventing
Pegadaian berkomitmen penuh untuk mencegah dan and reducing the negative impact of its operational
mengurangi dampak negatif kegiatan operasional yang activities on the environment. Environmental topics
190 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 191
dijalankannya terhadap lingkungan. Topik lingkungan have relevance to business management to be
hidup memiliki relevansi terhadap pengelolaan usaha disclosed in sustainability reporting, especially in
untuk diungkapan dalam pelaporan keberlanjutan, relation to biodiversity [GRI 304-1] and environmental
khususnya berkaitan dengan keanekaragaman hayati compliance [GRI 307-1].
[GRI 304-1] dan kepatuhan lingkungan. [GRI 307-1].
In an effort to realize environmental sustainability,
Dalam upaya mewujudkan kelestarian lingkungan, Indonesia has various regulations, including Law
Indonesia telah memiliki berbagai regulasi, di antaranya Number 32 of 2009 concerning Environmental
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2009 tentang Protection and Management (UU No. 32/2009), which
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup was updated with Law No. 6 of 2023 concerning
(UU No. 32/2009), yang diperbarui dengan UU No. 6 the Stipulation of Government Regulation in Lieu
Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah of Law Number 2 of 2022 concerning Job Creation
Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 into Law, along with its implementing regulations.
tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang, beserta In line with this, in an effort to balance economic,
aturan-aturan pelaksanannya. Sejalan dengan itu, dalam environmental, and social aspects in development in
upaya menyeimbangkan aspek ekonomi, lingkungan Indonesia, the Financial Services Authority has issued
dan sosial dalam pembangunan di Indonesia, Otoritas Financial Services Authority Regulation (POJK) no.
Jasa Keuangan telah mengeluarkan Peraturan Otoritas 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Issuers, and Public Companies.
Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik.
Sebagai Perseroan yang berorientasi pada As a sustainability-oriented company, Pegadaian
keberlanjutan, Pegadaian berkomitmen untuk is committed to preserving the environment and
menjaga kelestarian lingkungan dan mendukung supporting the regulations that apply in Indonesia.
berbagi regulasi yang berlaku di Indonesia. Perseroan The Company believes that a good and healthy living
meyakini bahwa lingkungan hidup yang baik dan sehat environment is the human right of every Indonesian
merupakan hak asasi setiap warga negara Indonesia, citizen, as mandated in Article 28H of the 1945
sebagaimana diamanatkan dalam Pasal 28H Undang- Constitution of the Republic of Indonesia. In this
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun context, the Company continues to make maximum
1945. Dalam konteks ini, Perseroan terus berupaya efforts to increase environmental support, prioritizing
secara maksimal untuk meningkatkan daya dukung environmentally friendly company operations, and
lingkungan, mengedepankan operasional perusahaan others.
yang ramah lingkungan, dan sebagainya.
Biaya Lingkungan Hidup [F.4] Environmental Costs [F.4]
Perseroan berupaya untuk menjaga kelestarian The Company strives to preserve the environment with
lingkungan dengan berbagai program dan kegiatan various greening programs and activities. In line with
penghijauan. Sejalan dengan hal tersebut, perlu this, planning on human resources and costs need to
perencanaan, sumber daya manusia dan biaya be prepared for optimal environmental management.
yang disiapkan dalam pengelolaan lingkungan Pegadaian is committed to meeting environmental
secara optimal. Pegadaian berkomitmen terhadap costs for energy savings, waste management,
pemenuhan biaya lingkungan yang digunakan untuk emissions, and environmental preservation in the area
penghematan energi, pengelolaan limbah, emisi dan around the Company.
pelestarian lingkungan di daerah sekitar Perseroan.
Selama tahun 2023, Perseroan telah mengeluarkan During 2023, the Company has spent costs and funds
biaya dan dana untuk program pelestarian lingkungan for environmental conservation programs amounting
sebesar Rp33.273.871.289. Rp33,273,871,289.
Tahun Alokasi Biaya Lingkungan (Rp Juta) Realisasi Penggunaan Provisi Lingkungan (Rp Juta)
Year Environmental Costs Allocation (Rp Million) Realization of Use of Environmental Provisions (Rp Million)
2023 3.200 3.930
2022 1.728 1.440
2021 1.796 1.520
2020 1.802 782
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 191
Page 192
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kepatuhan terhadap Ketentuan Compliance with Environmental
Lingkungan Hidup [GRI 2-27] [GRI 307-1] Provisions [GRI 2-27] [GRI 307-1]
Tabel Kasus Ketidakpatuhan terhadap Peraturan Lingkungan Hidup
Table of Cases for Environmental Regulations Non-Compliance
Jumlah Sanksi Non
Tahun Jumlah Kasus Nilai Moneter Denda Moneter Sanksi Hukum
Year Number of Cases Monetary Fine Amount of Non- Legal Sanctions
Monetary Sanctions
2023 - - - -
2022 - - - -
2021 - - - -
Penggunaan Material yang Ramah Environmentally Friendly Material Use
Lingkungan [F.5] [F.5]
Kontribusi Pegadaian terhadap kelestarian lingkungan Pegadaian’s contribution to environmental sustainability
juga bisa diwujudkan melalui berbagai pendekatan, can also be realized through various environmentally
inisiatif, dan program-program ramah lingkungan dalam friendly approaches, initiatives, and programs in
operasional sehari-hari. Hal itu diwujudkan antara lain daily operations. This is realized, among other things,
dengan melakukan pemantauan penggunaan material by monitoring the use of chemical operational
operasional bahan kimia, pemberlakuan kebijakan materials, implementing policies to save energy and
penghematan konsumsi energi dan air, menggunakan water consumption, using environmentally friendly
refrigeran ramah lingkungan untuk kulkas dan Air refrigerants for refrigerators and air conditioners (AC),
Conditioner (AC) serta menggunakan zat pemadam api and using non-Halon fire extinguishing agents for light
non-Halon untuk Alat Pemadam Api Ringan (APAR). fire extinguishers (APAR).
Pegadaian secara kontinu menerapkan operasional Pegadaian continuously implements environmentally
kantor yang ramah lingkungan dari tahun ke tahun. friendly office operations from year to year. This policy
Kebijakan tersebut diambil dan dilakukan dengan is taken and implemented carefully so it did not impact
seksama sehingga tidak berdampak terhadap employee productivity and performance.
produktivitas dan kinerja karyawan.
Penggunaan Air Uji Emas Use of Gold Test Water
Air uji digunakan Pegadaian untuk mengukur kadar emas Pegadaian uses test water to measure the level of
yang dijadikan jaminan nasabah. Proses pengukuran gold used as collateral for customers. The process of
kadar emas sangat penting karena 97% barang gadai measuring gold content is very important because
yang dijadikan jaminan oleh nasabah berupa emas. 97% of pawned items used as collateral by customers
dengan kondisi faktual seperti itu, dibandingkan are gold. With such factual conditions, compared to
dengan barang jaminan gadai lain, maka perhatian other pawned collateral, Pegadaian’s attention to this
Pegadaian terhadap jenis logam mulia ini mendapatkan type of precious metal is given high priority. Gold
prioritas tinggi. Pengukuran kadar emas dilakukan oleh content measurements are carried out by Pegadaian
karyawan Pegadaian yang telah memiliki sertifikasi dan employees who have certification and special abilities
kemampuan khusus dengan menggunakan air uji, yang using test water, which consists of two types of
terdiri dari dua jenis senyawa kimia, yaitu larutan asam chemical compounds, namely nitric acid (HNO3) and
nitrat (HNO3) dan asam klorida (HCl). hydrochloric acid (HCl) solutions.
Per 31 Desember 2023, jumlah penggunaan air uji As of December 31, 2023, the amount of test water
tercatat sebanyak 5.322 liter, menurun dibandingkan used was recorded at 5,322 liters, a decrease compared
tahun 2022, yang mencapai 10.302 liter. to 2022, which reached 10,302 liters.
Tabel Penggunaan Air Uji Emas Tahun 2021-2023
Tabel of Gold Test Water Use of 2021-2023
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Larutan asam nitrat (HNO3) Liter 5.322 6.182 1.913
Nitric acid (HNO3) solutions
Larutan asam klorida (HCl) Liter 3.547 4.121 1.275
Hydrochloric acid (HCl) solutions
Jumlah Liter 8.869 10.302 3.188
Total
192 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 193
Pengelolaan Material Kertas Paper Material Management
Kertas dibutuhkan Pegadaian untuk berbagai Pegadaian needs paper for various administrative
keperluan administrasi, seperti mencetak dokumen, purposes, such as printing documents, savings books,
buku tabungan, formulir aplikasi tabungan, dan lain- savings application forms, and others. Even though
lain. Walau kertas mudah didapatkan, namun Perseroan paper is easy to obtain, the Company is committed to
berkomitmen untuk mengurangi penggunaan kertas. reducing paper use since paper is made from certain
Sebab, kertas dibuat dari jenis kayu tertentu, yang types of wood, which in the process requires a lot
dalam prosesnya membutuhkan banyak air dan energi, of water and energy, producing waste and carbon
menghasilkan limbah dan emisi karbondioksida yang dioxide emissions which have a bad impact on the
berdampak buruk bagi lingkungan. Oleh karena itu, environment. Therefore, saving paper automatically
menghemat kertas otomatis mengurangi penebangan reduces tree felling, saves water and energy, and
pohon, menghemat air dan energi, serta mengurangi reduces waste and emissions.
limbah dan emisi.
Efisiensi penggunaan kertas dilakukan dengan berbagai Efficient use of paper is carried out in various
cara diantaranya memaksimalkan penggunaan email ways, including maximizing the use of email in the
dalam proses administrasi dan komunikasi, pemakaian administration and communication process, using
kertas bolak-balik, tidak menggunakan kertas untuk double-sided paper, not using paper for tender
dokumen pembukaan tender, hanya mencetak halaman opening documents, only printing the most important
yang paling penting, serta pemakaian kembali kertas pages, and reusing used paper where one of the pages
bekas yang salah satu halamannya masih kosong, is still blank, especially for printing documents that are
khususnya untuk mencetak dokumen yang sifatnya still drafts. Paper that cannot be used and becomes
masih draf. Adapun kertas-kertas yang sudah tidak bisa waste is handed over to third parties to be recycled
dipakai dan menjadi limbah diserahkan kepada pihak or reused. Even though paper is considered an
ketiga untuk didaur ulang (recycle) atau digunakan environmentally friendly material and can be recycled,
kembali (reuse). Walau kertas terhitung material ramah Pegadaian does not use recycled paper for daily office
lingkungan dan dapat didaur ulang, namun Pegadaian operations.
tidak menggunakan kertas hasil daur ulang tersebut
untuk operasional kantor sehari-hari.
Upaya lain yang dilakukan Pegadaian untuk Other efforts made by Pegadaian to reduce paper
mengurangi pemakaian kertas adalah sebagai berikut: usage are as follows:
1. Pemakaian kertas secara bolak balik dan 1. Using paper back and forth and using used paper
penggunaan kertas bekas untuk membuat draf. to make drafts.
2. Mencetak Surat Bukti Kredit (SBK) hanya 1 kali 2. Print a Proof of Credit Letter (SBK) only once as
selama barang jaminan belum ditebus. long as the collateral has not been redeemed.
3. Mengirim surat melalui email. 3. Sending letters via email.
4. Melakukan tes tertulis secara online. 4. Take a written test online.
5. Materi dan ujian diklat online. 5. Online training materials and exams.
6. Menggunakan media sosial sebagai sarana 6. Using social media as a marketing and promotional
pemasaran dan promosi. tool.
7. Menggunakan gadget untuk materi rapat misal 7. Using gadgets for meeting materials, for example
melalui aplikasi Pevita, email dan WhatsApp via the Pevita application, email, and WhatsApp
Group. Group.
8. Menyimpan arsip melalui arsip digital pada 8. Store archives digitally on the corporate website
website korporat yang dapat diakses oleh which can be accessed by all employees.
seluruh pegawai.
Per 31 Desember 2023, volume penggunaan kertas As of December 31, 2023, Pegadaian’s paper usage
Pegadaian tercatat sebanyak 1.344 rim, meningkat volume was recorded at 1,344 reams, an increase
dibandingkan penggunaan kertas pada tahun 2022, compared to paper usage in 2022, which reached 1,163
yang mencapai 1.163 rim. reams.
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Kertas Rim 1.344 1.163 1.108
Paper Ream
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 193
Page 194
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Penggunaan Energi [F.6] Energy Use [F.6] Pegadaian memanfaatkan dua energi utama untuk Pegadaian utilizes two main energies to run business menjalankan operasional bisnis, yaitu bahan bakar operations, namely from fuel and electricity, both minyak (BBM) dan listrik, yang keduanya diperoleh of which are obtained from third parties. The fuel dari pihak ketiga. BBM digunakan untuk sumber energi is used as an energy source for office operational kendaraan operasional kantor dan genset sebagai vehicles and generators as a backup energy source sumber energi cadangan apabila pasokan listrik dari if the electricity supply from PT PLN (Persero) is PT PLN (Persero) terganggu atau mati. Sedangkan interrupted. Meanwhile, electricity is used for lighting listrik digunakan untuk penerangan dan sumber energi and as an energy source for various office electronic berbagai sarana dan prasarana elektronik kantor, facilities and infrastructure, such as computers, seperti komputer, laptop, lift, mesin fotokopi, dan lain- laptops, elevators, photocopiers, etc. [GRI 3-3] lain. [GRI 3-3] Pegadaian menyadari bahwa BBM merupakan sumber Pegadaian realizes that fuel is a non-renewable fossil- energi tak terbarukan berbahan dasar fosil yang based energy source which availability is increasingly ketersediaannya kian terbatas. Begitu pula dengan limited, also similar with electricity produced by PLN, listrik yang diproduksi oleh PLN, yang saat ini lebih which currently more than half of its generators still dari separuh pembangkitnya masih memanfaatkan use coal as a non-renewable energy source. Reflecting batu bara yang notabene termasuk dalam sumber on such factual conditions, Pegadaian is committed energi tak terbarukan. Bercermin pada kondisi faktual to making savings or efficiency in using fuel and seperti itu, Pegadaian berkomitmen untuk melakukan electricity. [GRI 3-3] penghematan atau efisiensi dalam menggunakan BBM dan listrik. [GRI 3-3] Efisiensi penggunaan listrik antara lain dilakukan Efficient use of electricity is carried out, among other dengan mengatur jadwal mematikan lampu untuk things, by setting a schedule for turning off lights for penggunaan gedung (pagi dan malam), menghimbau building use (morning and evening), encouraging seluruh karyawan agar mematikan lampu dan all employees to turn off lights and other electrical peralatan listrik lainnya (komputer, charger) setiap equipment (computers, chargers) every time they meninggalkan ruang kerja. Pegadaian menggunakan leave the work space. Pegadaian uses sufficient lampu penerangan secukupnya pada siang hari di lighting during the day in rooms with glass panels that ruangan-ruangan dengan panel kaca yang mendapat receive sunlight. The Company sets the temperature pancaran sinar matahari. Adapun pengaturan suhu of the air conditioning (AC) system at 23º-25º Celcius, sistem pendingin udara (AC) pada posisi 23º-25º replacing ordinary lights with LED lights which are Celsius sehingga tidak boros, mengganti lampu biasa more energy efficient, and others. The savings in fuel dengan lampu LED yang lebih hemat energi dan use include reducing direct face-to-face meetings sebagainya. Adapun penghematan penggunaan BBM and optimizing online meetings with information antara lain dilakukan dengan mengurangi rapat tatap technology applications to reduce operational vehicle. muka langsung dan mengoptimalkan rapat secara [GRI 302-4] online dengan aplikasi teknologi informasi sehingga penggunaan kendaraan operasional bisa dikurangi. [GRI 302-4] Dengan berbagai upaya di atas, per 31 Desember 2023, With the various efforts above, as of December 31, volume penggunaan listrik Pegadaian tercatat sebesar 2023, Pegadaian’s electricity usage volume was 58,46 juta kWh atau setara dengan 210.456 GigaJoule recorded at 58.46 million kWh or the equivalent of (GJ), naik dibandingkan tahun 2022 yaitu sebesar 210,456 GigaJoules (GJ), an increase compared to 50,66 juta kWh atau setara dengan 182.386 GigaJoule 2022, which was 50.66 million kWh or the equivalent (GJ). Sedangkan penggunaan BBM tercatat sebesar of 182,386 GigaJoules (GJ). Meanwhile, fuel use was 2,35 juta liter atau setara 94.464 GigaJoule (GJ), naik recorded at 2.35 million liters or the equivalent of dibandingkan tahun 2022 dengan penggunaan BBM 94,464 GigaJoules (GJ), an increase compared to 2022 sebesar 2,23 juta liter atau setara 73.486 GigaJoule with fuel use of 2.23 million liters or the equivalent of (GJ).[GRI 302-1] 73,486 GigaJoules (GJ).[GRI 302-1] 194 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 195
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Konsumsi Listrik Kwh 58,46 juta 50,66 juta 30,87 juta
Electricity Consumption 58,46 million 50,66 million 30,87 million
GigaJoule 210.456 182.386 111.145
Konsumsi BBM Liter 2,35 juta 2,23 juta 1,64 juta
Fuel Consumption 2,35 million 2,23 million 1,64 million
GigaJoule 94.464 73.486 54.174
Jumlah GigaJoule 304.920 255.872 165.319
Total
*) Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional - Kementerian Lingkungan Hidup 2012 (ref: IPCC 2006), Pertamax
(1lt=0,033 Gj) dan Solar (1lt=0,0036 Gj)
*) Guidelines for Implementing National Greenhouse Gas Inventories - Ministry of the Environment 2012 (ref: IPCC 2006), Pertamax (1lt=0.033
Gj) and Solar (1lt=0.0036 Gj
Pencapaian Efisiensi Energi dan Achieving Energy Efficiency and the Use
Penggunaan Energi Terbarukan [F.7] of Renewable Energy [F.7]
Dalam menjalankan usaha, Pegadaian memerlukan In running its business, Pegadaian requires two main
dua jenis energi utama, yaitu listrik dan bahan bakar types of energy, namely electricity and fuel. Both
minyak. Kedua jenis energi dipakai dalam operasional. types of energy are used in operations. Due to the
Oleh karena ketersediaan listrik dan BBM yang kian increasingly limited availability of electricity and fuel
terbatas karena termasuk dalam sumber energi tak due to non-renewable energy sources made from
terbarukan berbahan baku fosil termasuk pembangkit fossil fuels including coal-dominated power plants,
listrik yang didominasi batu bara, maka Perseroan the Company is committed to using electricity and
berkomitmen untuk menggunakan listrik dan BBM fuel efficiently.
secara efisien.
Penggunaan Air [F.8] Water Use [F.8]
Perseroan menggunakan air untuk kebutuhan The company uses water for operational needs sourced
operasional. Perseroan menggunakan air untuk from PDAM (Regional Water Utility Company). Water
kebutuhan operasional bersumber dari PDAM. usage during 2023 reached 123,459m3 (Liters).
Pemakaian air selama tahun 2023 mencapai 123.459m3
(Liter).
Tabel Pemakaian Air
Tabel of Water Use
Deskripsi Satuan
2023* 2022 2021
Description Unit
PDAM m3 123.459 18.816 3.424
Tap Water Meter Cubic
*Kantor Pusat & 12 Kantor Wilayah
Head Office & 12 Regional Offices
Keanekaragaman Hayati [F.9][F.10][GRI Biodiversity [F.9][F.10][GRI 304]
304] In supporting reforestation, Pegadaian has carried out
Dalam mendukung penghijauan, Pegadaian telah reforestation activities with a budget amounting to
melaksanakan kegiatan reboisasi sebesar Rp365 juta Rp365 million and planting coral reefs amounting to
dan penanaman trumbu karang laut sebesar Rp263 Rp263 million. This CSR activity is considered relevant
juta. Kegiatan TJSL ini, sangat relevan dalam upaya in efforts to achieve the SDGs for land ecosystems and
pencapaian SDGs ekosistem darat dan ekosistem laut. marine ecosystems.
Dampak Wilayah Operasi terhadap Impact of Operational Areas on
Daerah Konservasi/Memiliki Conservation/Biodiversity Areas [F.9]
Keanekaragaman Hayati [F.9][GRI 304-1] [GRI 304-1]
Sejalan dengan komitmen melindungi keanekaragaman In line with its commitment to protect biodiversity,
hayati, Perseroan memastikan pada tahun pelaporan the Company ensures that in the reporting year there
tidak ada area operasional yang dekat atau berada are no operational areas that are close to or located
di daerah konservasi. Dengan demikian, operasional in conservation areas. Thus, Pegadaian’s operations
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 195
Page 196
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Pegadaian tidak berdampak negatif terhadap do not have a negative impact on biodiversity. On the keanekaragaman hayati. Di sisi lain, kepedulian other hand, the Company’s concern for biodiversity Perseroan terhadap konservasi keanekaragaman conservation is carried out through TJSL activities. hayati dilakukan melalui kegiatan TJSL. Usaha Konservasi Keanekaragaman Biodiversity Conservation Efforts [F.10] Hayati [F.10] Tahun 2023, Pegadaian telah melakukan usaha In 2023, Pegadaian carried out biodiversity konservasi keanekaragaman hayati berupa penanaman conservation efforts in the form of planting 64,630 64.630 pohon dari berbagai jenis. Pelaksanaan trees of various types. The implementation of this tree kegiatan penanaman pohon ini merupakan salah satu planting activity is a form of the TJSL program as a bentuk program TJSL sebagai Komitmen terhadap commitment to biodiversity. Planting locations are keanekaragaman hayati. Lokasi penanaman tersebar spread across various regions including: Pamulang, di berbagai wilayah diantaranya: Pamulang Tangerang South Tangerang, and at least 1 (one) regional point in Selatan, dan minimal 1 (satu) titik daerah di masing- each PT Pegadaian Regional Office. masing Kantor Wilayah PT Pegadaian Pengelolaan Emisi Emission Management Perubahan iklim dan pemanasan global merupakan isu Climate change and global warming are big issues that besar yang hingga saat ini masih menuntut perhatian require support of world citizens, including business dan dukungan warga dunia, termasuk para pelaku actors. With no real efforts, the negative impacts of usaha. Apabila tidak ada langkah nyata dan bergerak climate change and global warming will be increasingly bersama, maka dampak negatif perubahan iklim dan felt on the earth and the living creatures on it. Among pemanasan global akan semakin terasa bagi bumi the causes of climate change and global warming are dan makhluk hidup di atasnya. Di antara penyebab increasing greenhouse gas emissions resulting from perubahan iklim dan pemanasan global adalah various human activities, such as industrialization, meningkatnya emisi gas rumah kaca yang dihasilkan deforestation, and others. dari berbagai aktivitas manusia, seperti industrialisasi, pembabatan hutan sebagai paru-paru dunia dan sebagainya. Sumber emisi gas rumah kaca (GRK) sangat Sources of greenhouse gas (GHG) emissions are varied, beragam, di antaranya GRK langsung (cakupan 1) including direct GHG emissions (scope 1) resulting yang dihasilkan dari penggunaan bahan bakar fosil from the use of fossil fuels and indirect GHG emissions (BBM), dan emisi GRK (Cakupan 2) tidak langsung (Scope 2) originating from the use of electricity. The yang bersumber dari penggunaan listrik. Emisi GRK dominant GHG emissions produced in both scope 1 dominan yang dihasilkan, baik cakupan 1 dan 2 adalah and 2 are carbon dioxide (CO2). karbon dioksida (CO2). Oleh karena itu, untuk mengurangi emisi, Pegadaian Therefore, to reduce emissions, Pegadaian makes berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan every effort to make efficient use of electricity and efisiensi penggunaan listrik dan BBM. fuel. Jumlah Emisi GRK (Cakupan 1) Total GHG Emissions (Scope 1) Untuk menghitung emisi GRK (Cakupan 1) langsung, To calculate direct GHG (Scope 1) emissions, the metode yang dipakai di Indonesia dan negara-negara method used in Indonesia and non-Annex 1 countries non-Annex 1 (negara berkembang) adalah Tier-1, yaitu (developing countries) is Tier-1, which is based on berdasarkan data konsumsi energi dikalikan faktor energy consumption data multiplied by the default emisi default C (Intergovernmental Panel on Climate emission factor C (Intergovernmental Panel on Climate Change/Panel Antar Pemerintah tentang Perubahan Change/Panel Intergovernmental on Climate Change). Iklim). [GRI 305-1] [GRI 305-1] 196 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 197
Tabel Emisi Gas Rumah Kaca (Cakupan 1)
Tabel of Greenhouse Gas Emissions (Scope 1
Faktor Emisi
Konsumsi Energi dalam TJ CO2 Default Emisi dalam KgCO2
Jenis BBM Energy Consumption in TJ Emmission in KgCO2
Default CO2
Fuel Type
Emission Factor
2023 2022 2021 IPCC (kg CO2/TJ) 2023 2022 2021
Pertamax 94,46 73,49 54,17 69.300 6.546.078 5.092.558 3.754.278
Total 94,46 73,49 54,17 6.546.078 5.092.558 3.754.278
Selama tahun pelaporan, sesuai hasil perhitungan di During the reporting year, according to the results of
atas Perseroan telah menghasilkan emisi gas rumah the calculations above, the Company produced direct
kaca langsung (cakupan 1) dari penggunaan bahan greenhouse gas emissions (scope 1) from the use of
bakar minyak (solar dan bensin) sebesar 6.546.078 fuel oil (diesel and gasoline) amounting to 6,546,078
kgCO2eq. Hasil tersebut, menunjukkan lebih tinggi kgCO2eq. These results were higher than in 2022 with
dibandingkan tahun 2022 dengan jumlah emisi GRK total GHG emissions (Scope 1) of 5,092,558 kgCO2eq.
(Cakupan 1) sebesar 5.092.558 kgCO2eq.
Jumlah Emisi GRK (Cakupan 2) Tidak Total Indirect GHG Emissions (Scope 2)
Langsung
Sementara itu, untuk emisi GRK tidak langsung Meanwhile, indirect GHG emissions (Scope 2) from
(Cakupan 2) dari penggunaan listrik diperoleh dengan electricity use are obtained by multiplying electricity
mengalikan konsumsi listrik (dalam Kwh/tahun) consumption (in Kwh/year) by the average grid
dengan average grid emission factor yang dikeluarkan emission factor issued by the Ministry of Energy and
Kementerian ESDM merujuk RUPTL PLN 2015-2024 Mineral Resources referring to the 2015-2024 PLN
yaitu sebesar 0,934 kgCO2/Kwh (2017). RUPTL, namely 0.934 kgCO2/Kwh (2017).
Tabel Emisi Gas Rumah Kaca (Cakupan 2)
Tabel of Greenhouse Gas Emissions (Scope 2)
Emisi dalam KgCO2
Jenis BBM kWh
kgCO2/Kwh Emmission in KgCO2
Fuel Type
2023 2022 2021 2023 2022 2021
Listrik 58.461.712 50.662.850 30.873.574 0,934 54.603.239 47.319.102 28.835.918
Electricity
Total 58.461.712 50.662.850 30.873.574 54.603.239 47.319.102 28.835.918
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emission Reduction Efforts and
Emisi [F.12] Achievements [F.12]
Penggunaan berbagai piranti yang mengandung The use of various devices containing ozone-depleting
bahan perusak ozon (Ozone Depleting Substances/ substances (ODS), such as CFCS, HCFCs, halon and
ODS) seperti CFCS, HCFCs, halon dan methylbromida, methylbromide, also triggers climate change and
juga menjadi pemicu perubahan iklim dan pemanasan global warming. These materials are often used as
global. Di antara bahan-bahan tersebut sering cooling agents or refrigerants for Air Conditioners
digunakan sebagai zat pendingin atau refrigeran (AC) and refrigerators. Realizing the negative impact
Air Conditioner (AC) dan lemari es. Menyadari on the environment, the Pegadaian office uses central
adanya dampak buruk bagi lingkungan, maka kantor air conditioning which no longer produces CFCs
Pegadaian menggunakan AC sentral yang tidak lagi which damage the ozone. Likewise, the company uses
menghasilkan CFC yang merusak ozon. Begitu pula split ACs and internal server coolers, all of which are
dengan penggunaan AC split dan pendingin server free from the use of CFCs. In line with this, light fire
internal perusahaan, semuanya bebas dari penggunaan extinguishers (APAR) are also no longer using fire
CFC. Selaras dengan itu, alat pemadam api ringan extinguishing agents that contain halon elements to
(APAR) juga tidak lagi menggunakan zat pemadam become more environmentally friendly.
api yang mengandung unsur halon sehingga lebih
ramah lingkungan.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 197
Page 198
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Upaya mengurangi emisi karbondioksida juga Pegadaian also makes efforts to reduce carbon dioxide dilakukan Pegadaian berkaitan dengan penggunaan emissions in relation to the use of operational vehicles kendaraan operasional yang merupakan mobil sewaan which are cars rented from third parties. All cars dari pihak ketiga. Semua mobil yang disewakan rented to Pegadaian are required to pass an emissions kepada Pegadaian disyaratkan lulus uji emisi dengan test with a maximum car age of five years. usia mobil maksimal lima tahun. Limbah dan Efluen [F.13][F.14] Waste and Effluent [F.13][F.14] Operasional sehari-hari Pegadaian menghasilkan Pegadaian’s daily operations produce waste that is limbah yang masuk kategori bahan berbahaya dan categorized as hazardous and toxic (B3) and non-B3. beracun (B3) maupun non-B3. Limbah B3 antara lain B3 waste includes used oil and used operational oli bekas dan aki bekas kendaraan operasional, serta vehicle batteries, as well as unused electronic waste. limbah elektronik yang tidak terpakai. Untuk pengolahan To process this waste, the Company hands it over limbah tersebut, Perusahaan menyerahkannya ke pihak to a licensed third party. Meanwhile, waste that falls ketiga yang berizin. Sementara itu, limbah yang masuk into the non-B3 category includes domestic office kategori non-B3 antara lain berupa sampah domestik waste. Pegadaian provides sufficient trash bins, which perkantoran, Pegadaian menyediakan tempat sampah waste will be later collected and then disposed of at dengan jumlah yang cukup. Selanjutnya, sampah the landfill site by a third party who collaborates with tersebut dikumpulkan dari tempat-tempat sampah Pegadaian. yang tersedia untuk kemudian dibuang ke Tempat Pembuangan Akhir oleh pihak ketiga yang menjalin kerja sama dengan Pegadaian. Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup Complaints Related to the Environment [F.16] [F.16] Pada tahun 2023, tidak terdapat pengaduan terkait In 2023, there were no complaints related to the lingkungan hidup. environment. Kinerja Sosial Social Performance Kinerja keberlanjutan terkait dengan aspek sosial Sustainability performance related to social aspects mencakup informasi inisiatif dan program-program includes information on the Company’s social tanggung jawab sosial Perusahaan di bidang produk responsibility initiatives and programs in the areas of dan pelayanan nasabah, ketenagakerjaan dan products and customer services, employment, and kemasyarakatan. society. Ketenagakerjaan Employment Kualitas dan profesionalisme karyawan memiliki The quality and professionalism of employees has a big pengaruh besar pada pencapaian kinerja Pegadaian. influence on Pegadaian’s performance achievements. Hal ini mendorong Perseroan untuk melaksanakan This encourages the Company to implement a sejumlah program sebagai wujud tanggung jawab number of programs as a form of responsibility terhadap ketenagakerjaan dengan memperhatikan towards employment by paying attention to aspects aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja. Isu karyawan of Occupational Health and Safety. Employee (ketenagakerjaan) menjadi topik yang relevan untuk (employment) issues are a relevant topic to be diungkapkan dalam laporan keberlanjutan ini terutama disclosed in this sustainability report, especially related berkaitan dengan isu perekrutan dan pergantian to issues of employee recruitment and turnover [GRI karyawan [GRI 401-1], tunjangan yang diberikan 401-1], benefits provided to employees [GRI 401-2], kepada karyawan [GRI 401-2], cuti melahirkan [GRI maternity leave [GRI 401-3], diversity of governance 401-3], keragaman badan tata kelola dan karyawan bodies, and employees [GRI 405-1]. [GRI 405-1]. Proses panjang untuk menghadirkan karyawan The long process to obtain quality employees requires berkualitas dibutuhkan pengelolaan yang paripurna complete management to elaborate and develop the sehingga potensi masing-masing karyawan bisa potential of each employee. At Pegadaian, employee dielaborasi dan dikembangkan secara optimal. Di management is under the Human Capital Committee Pegadaian, pengelolaan karyawan berada di bawah which is responsible to the Director of Human Komite Human Capital yang bertanggung jawab Capital, Employee management refers to a number of 198 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 199
kepada Direktur Human Capital. Pengelolaan karyawan regulations in force in Indonesia, including Law no. 13
merujuk pada sejumlah regulasi yang berlaku di of 2003 concerning Employment, which was amended
Indonesia antara lain Undang-Undang No. 13 Tahun by Law no. 6 of 2023 concerning the Stipulation of
2003 tentang Ketenagakerjaan, yang diubah dengan Government Regulations in Lieu of Law Number 2 of
UU No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan 2022 concerning Job Creation into Law.
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-
Undang.
Keberagaman, Kesetaraan Gender dan Diversity, Gender Equality, and
Kesempatan Kerja [F.18][GRI 405-1] Employment Opportunities [F.18][GRI
405-1]
Pegadaian mengelola karyawan dengan memegang Pegadaian manages its employees by upholding the
teguh prinsip perlakuan setara sebagai salah satu principle of equal treatment as a form of respect for
bentuk penghormatan terhadap hak asasi manusia human rights (HAM). Diversity and equality in work are
(HAM). Keberagaman dan kesetaraan dalam implemented from the recruitment process, provision
bekerja diimplementasikan sejak proses rekrutmen, of remuneration schemes, competency development,
penyediaan skema remunerasi, pengembangan and others. Based on this commitment, the Company
kompetensi dan sebagainya. Berdasarkan komitmen provides equal opportunities for employees to work
itu, Perseroan memberikan kesempatan yang sama and fill posts and positions in accordance with the
kepada karyawan untuk bekerja dan mengisi pos, posisi employee’s capacity and competency, including at the
atau jabatan sesuai dengan kapasitas dan kompetensi highest management level.
karyawan, termasuk ke jenjang manajemen tertinggi.
Pengakuan hak asasi manusia di Pegadaian telah diatur Recognition of human rights at Pegadaian has been
dalam Standar Etika Bisnis dan Perilaku Perusahaan regulated in PT Pegadaian’s 2022 Standards of
(Code of Conduct) PT Pegadaian tahun 2022 tentang Business Ethics and Corporate Conduct (Code of
Pengakuan Persamaan Hak Asasi Manusia sebagai Conduct) concerning Recognition of Equal Human
berikut: Perusahaan menjamin dan memastikan Rights as follows: The Company guarantees and
bahwa setiap kegiatan operasional Perusahaan ensures that every operational activity of the Company
serta hubungan Perusahaan dengan karyawan dan as well as the Company’s relationship with employees
masyarakat tidak akan melanggar prinsip-prinsip hak and the community would not violate human rights
asasi manusia. Setiap insan Pegadaian wajib untuk principles. Every Pegadaian employee is obliged to
memahami prinsip-prinsip dan peraturan mengenai understand the principles and regulations regarding
hak asasi manusia dalam membuat kebijakan human rights in making Company policies, both those
Perusahaan, baik yang berlaku internal bagi karyawan that apply internally to employees and those that
maupun yang berlaku bagi stakeholder Perusahaan apply to Company stakeholders at large.
secara luas.
Selain merupakan implementasi Code of Conduct, Apart from implementing the Code of Conduct, respect
penghargaan terhadap kesetaraan kesempatan bekerja for equal employment opportunities and recognition
dan pengakuan atas HAM selaras dengan spirit Pasal of human rights is in line with the spirit of Article
28I ayat (2), Undang-Undang Dasar Negara Republik 28I paragraph (2), of the 1945 Constitution of the
Indonesia Tahun 1945, yaitu: “Setiap orang berhak Republic of Indonesia, namely: “Everyone has the right
bebas dari perlakuan yang bersifat diskriminatif atas to be free from discriminatory treatment and have the
dasar apapun dan berhak mendapatkan perlindungan right to receive protection against such discriminatory
terhadap perlakukan yang bersifat diskriminatif treatment.” In addition, it is also in accordance with
itu.” Selain itu, juga sesuai dengan Undang-Undang Law of the Republic of Indonesia Number 7 of 1984
Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 1984 tentang concerning Ratification of the Convention Concerning
Pengesahan Konvensi Mengenai Penghapusan Segala the Elimination of All Forms of Discrimination
Bentuk Diskiriminasi terhadap Wanita (Convention Against Women (Convention on the Elimination of
on the Elimination of All Forms of Discrimanation All Forms of Discrimination Against Women), Law
Against Women), Undang-Undang Nomor 21 Tahun Number 21 of 1999 concerning Ratification of the
1999 tentang Pengesahan ILO Convention No. 111 ILO Convention No. 111 Concerning Discrimination
Concerning Discrimination in Respect of Employment in Respect of Employment and Occupation (ILO
and Occupation (Konvensi ILO Mengenai Diskriminasi Convention Concerning Discrimination in Employment
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 199
Page 200
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance dalam Pekerjaan dan Jabatan), serta Panduan and Occupation), as well as Guidelines for Equality Kesetaraan dan Non Diskriminasi di Tempat Kerja di and Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia Indonesia (Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Ministry of Manpower and Transmigration of the RI). Republic of Indonesia). Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Child Labor and Forced Labor [F.19] Paksa [F.19] Dalam menjalankan operasional usaha, Pegadaian In carrying out business operations, Pegadaian has memiliki kebijakan yang jelas tentang usia minimal clear policies regarding the minimum age of employees karyawan maupun jam kerja karyawan. Sesuai and employee working hours. In accordance with the dengan PKB, usia minimal karyawan Pegadaian PKB, the minimum age for Pegadaian employees is 20 adalah 20 tahun, sedangkan jam kerja disepakati years, while the agreed working hours are 8 (eight) yaitu 8 (delapan) jam sehari. Pada level karyawan hours a day. At certain employee levels where overtime tertentu yang dimungkinkan kerja lembur, Perusahaan work is possible, the Company provides compensation memberikan kompensasi sebagaimana diatur dalam as regulated in the PKB. This policy is implemented PKB. Kebijakan tersebut diterapkan sebagai kontribusi as Pegadaian’s real contribution to the elimination nyata Pegadaian terhadap penghapusan pekerja anak of child labor and forced labor in the workplace. By dan kerja paksa di tempat kerja. dengan menerapkan implementing this policy, during the reporting year, kebijakan tersebut, selama tahun pelaporan, tidak there were no recorded cases of child labor and forced tercatat temuan kasus pekerja anak dan kerja paksa di labor at Pegadaian. [GRI 408-1][GRI 409-1] Pegadaian. [GRI 408-1][GRI 409-1] Selain merujuk pada UU No. 6 Tahun 2023 tentang Besides referring to Law no. 6 of 2023 concerning Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang- the Stipulation of Government Regulation in Lieu of Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja Law Number 2 of 2022 concerning Job Creation into menjadi Undang-Undang, komitmen Pegadaian untuk Law, Pegadaian’s commitment not to employ children tidak mempekerjakan anak sejalan dengan Konvensi is in line with Convention 138 of the ILO ‘Minimum 138 ILO ‘Konvensi Usia Minimum’ (Konvensi 138 ILO) Age Convention’ (ILO Convention 138) and 182 ‘Worst dan 182 ‘Konvensi Bentuk Terburuk Pekerja Anak’ Forms Convention Child Labour’ (ILO Convention 182). (Konvensi 182 ILO). Sedangkan komitmen untuk tidak Meanwhile, the commitment not to carry out forced melakukan kerja paksa selaras dengan Konvensi 29 labor is in line with Convention 29 of the International Organisasi Buruh Internasional (ILO), ‘Konvensi tentang Labor Organization (ILO), ‘Convention on Forced Kerja Paksa’, 1930 dan Konvensi 105 Organisasi Buruh Labour’, 1930 and Convention 105 of the International Internasional (ILO), ‘Konvensi tentang Penghapusan Labor Organization (ILO), ‘Convention on the Abolition Kerja Paksa’ of Forced Labour’ Rekrutmen dan Turnover [GRI 401-1] Recruitment and Turnover [GRI 401-1] Saat ini, Pegadaian hadir dan beroperasi di 37 provinsi Currently, Pegadaian is present and operates in di Indonesia, yang terbagi dalam 12 wilayah bisnis dan 37 provinces in Indonesia, which are divided into kantor pusat. Untuk bisa memberikan layanan terbaik, 12 business areas and Head Office. To be able to Perseroan memerlukan sumber daya manusia terbaik provide the best service, the Company requires yang didapat melalui rekrutmen secara terbuka di the best human resources obtained through open 12 wilayah bisnis dan kantor pusat. Pola rekrutmen recruitment in 12 business regions and headquarters. Perseroan didasari oleh kebutuhan strategis jangka The Company’s recruitment pattern is based on panjang yang inklusif dengan mempertimbangkan inclusive long-term strategic needs by considering the kualitas calon karyawan melalui serangkaian proses quality of prospective employees through a series of tes penerimaan. Sejalan dengan komitmen untuk recruitment test processes. In line with its commitment memberikan manfaat kepada masyarakat di sekitar to provide benefits to the communities around which perusahaan beroperasi, Pegadaian membuka the company operates, Pegadaian also provides kesempatan kepada mereka untuk bergabung dengan opportunities for them to join while still meeting tetap memenuhi persyaratan dan kualifikasi yang the applicable requirements and qualifications that berlaku termasuk merekrut disabilitas yang mempunyai includes recruiting people with disabilities who have talenta sesuai dengan kebutuhan perusahaan. the talent that the company needs. Per 31 Desember 2023, Pegadaian merekrut karyawan As of December 31, 2023, Pegadaian recruited 616 baru tidak tetap sebanyak 616 orang. Sesuai regulasi new non-permanent employees. In accordance with 200 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 201
yang berlaku, karyawan kontrak akan menjadi applicable regulations, contract employees will
karyawan tetap setelah 2 (dua) tahun masa kerja become permanent employees after 2 (two) years of
serta menjalani fit and proper test. Sesuai kebutuhan service and undergoing a fit and proper test. According
Pegadaian, rekrutmen dilakukan untuk karyawan yang to Pegadaian’s needs, recruitment is carried out for
sudah berpengalaman maupun fresh graduate atau experienced employees as well as fresh graduates. The
baru lulus dari perguruan tinggi. Komposisi karyawan complete composition of new employees resulting
baru hasil rekrutmen tahun 2023 selengkapnya from recruitment in 2023 is presented in the following
disajikan dalam tabel-tabel berikut:[GRI 401-1] tables: [GRI 401-1]
Komposisi Karyawan Baru berdasarkan Usia
New Employee Composition Based on Age
Usia
2023 2022 2021
Age
> 50 Tahun 2 0 0
>50 years old
> 45-50 Tahun 1 0 0
>45-50 years old
> 40-45 Tahun 1 2 1
>40-45 years old
> 35-40 Tahun 14 5 7
>35-40 years old
> 30-35 Tahun 117 14 76
>30-35 years old
> 25-30 Tahun 368 18 306
>25-30 years old
<25 Tahun 113 33 210
<25 years old
Jumlah 616 72 600
Total
Komposisi Karyawan Baru berdasarkan Jenis Kelamin
New Employee Composition Based on Gender
Jenis Kelamin
2023 2022 2021
Gender
Pria 245 41 268
Male
Wanita 371 31 332
Female
Jumlah 616 72 600
Total
Komposisi Karyawan Baru berdasarkan Wilayah Kerja
New Employee Composition Based on Work Area
Wilayah Kerja
2023 2022 2021
Work Area
Kantor Pusat 30 33 23
Head Office
Kantor di Daerah 586 39 577
Regional Office
Jumlah 616 72 600
Total
Selain bertambah dengan adanya rekrutmen, jumlah Besides the increase due to recruitment, the number of
karyawan Pegadaian berkurang dengan adanya Pegadaian employees is also decreased by employees
karyawan yang berhenti bekerja atau meninggalkan who stop working or leave the Company due to various
Perseroan dengan berbagai latar belakang, reasons, such as resignation, retirement, death or
seperti pengunduran diri, pensiun, meninggal atau dismissal due to violations. As of December 31, 2023,
diberhentikan karena melakukan pelanggaran. Per 31 the number of employees who quit or left Pegadaian
Desember 2023, jumlah karyawan yang berhenti atau was 454 people with the following details: [GRI401-1]
meninggalkan Pegadaian tercatat sebanyak 454 orang
dengan rincian sebagai berikut: [GRI401-1]
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 201
Page 202
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Komposisi Karyawan Keluar berdasarkan Usia
Composition of Exiting Employees Based on Age
Usia
2023 2022 2021
Age
> 50 Tahun 275 255 174
>50 years old
> 45-50 Tahun 15 19 17
>45-50 years old
> 40-45 Tahun 23 26 19
>40-45 years old
> 35-40 Tahun 84 76 66
>35-40 years old
> 30-35 Tahun 117 82 76
>30-35 years old
> 25-30 Tahun 17 78 28
>25-30 years old
<25 Tahun 1 38 2
<25 years old
Jumlah 454 574 358
Total
Komposisi Karyawan Keluar berdasarkan Jenis Kelamin
Composition of Exiting Employees Based on Gender
Jenis Kelamin
2023 2022 2021
Gender
Pria 313 382 287
Male
Wanita 141 192 71
Female
Jumlah 454 574 358
Total
Komposisi Karyawan Keluar berdasarkan Wilayah Kerja
Composition of Exiting Employees Based on Work Area
Wilayah Kerja
2023 2022 2021
Work Area
Kantor Pusat 47 64 20
Head Office
Kantor di Daerah 407 510 338
Regional Office
Jumlah 454 574 358
Total
Adapun penyebab karyawan berhenti atau The reasons why employees quit or leave Pegadaian
meninggalkan Pegadaian serta tingkat turnover pada and the turnover rate in the reporting year are as
tahun pelaporan adalah sebagai berikut: follows:
202 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 203
Penyebab Karyawan Berhenti Bekerja dan Tingkat Turnover
Reasons for Employees Quitting Work and Turnover Rate
Tahun
Penyebab Year
Reasons
2023 2022 2021
Pensiun Alami 244 243 152
Retirement
Pensiun Dini 0 0 0
Early Retirement
Meninggal 31 20 62
Death
Mengundurkan Diri 86 188 122
Resignation
Diberhentikan karena Melakukan 91 60 22
Pelanggaran
Dismissal due to Violation
Total Karyawan Meninggalkan Perseroan 454 574 358
Total number employees exiting the
Company
Total Karyawan 13.519 12.950 14.371
Total Number Employees
Persentase Turnover 3,3% 4,4% 2,49%
Turnover Percentage
Pegadaian menaruh perhatian yang tinggi terhadap Pegadaian pays significant attention to employees
karyawan yang berhenti bekerja atau meninggalkan who stop working or leaving the Company, especially
Perseroan, terutama apabila karyawan yang keluar if the employees who leave have the capacity and
tersebut memiliki kapasitas dan kompetensi di competence in their fields. To reduce the turnover rate,
bidangnya. Untuk menekan tingkat turnover, Pegadaian has taken a number of strategies, among
Pegadaian melakukan sejumlah langkah, antara others, by perfecting remuneration policies, optimizing
lain, menyempurnakan kebijakan remunerasi, health and safety protection, conducting training,
mengoptimalkan perlindungan kesehatan dan career development, and career advancement. The
keselamatan, pelatihan, pengembangan dan Company expects that this series of efforts can
peningkatan karier. Perseroan berharap serangkaian increase employee loyalty.
upaya tersebut bisa meningkatkan loyalitas karyawan.
Tunjangan Karyawan Tetap dan Kontrak Benefits for Permanent and Contract
[GRI 401-2] Employees [401-2]
Pegadaian menyadari keterlibatan karyawan Pegadaian realizes that employee involvement is a
merupakan penentu keberhasilan pencapaian tujuan determinant to achieve the Company’s goals. In order
Perusahaan. Dalam rangka menguatkan keterlibatan to strengthen involvement and a sense of ownership
dan rasa kepemilikan terhadap Perusahaan, of the Company, the Company provides benefits
Perusahaan memberikan tunjangan bagi karyawan. for employees. Based on their status, Pegadaian
Berdasarkan statusnya, karyawan Pegadaian terbagi employees are divided into two large groups, namely
menjadi dua kelompok besar, yaitu pegawai tetap permanent employees and contracts. This difference
dan kontrak. Perbedaan status ini mempengaruhi hak- in status affects the rights obtained by employees.
hak yang diperoleh karyawan. Benefit yang diterima, The benefits received by both permanent and contract
baik karyawan tetap maupun kontrak, disesuaikan employees are adjusted to the grade of their position.
dengan grade jabatan yang dimiliki. Kategori benefit The categories of benefits obtained by employees are
yang diperoleh karyawan adalah gaji pokok, tunjangan basic salary, facility allowances, pension funds, and
sarana, dana pensiun dan program kesehatan. Berikut health programs. Below is a list of benefits received
ditampilkan daftar benefit yang diterima oleh pegawai by permanent and non-permanent employees, as well
tetap dan pegawai tidak tetap, serta karyawan as outsourced employees at Pegadaian: [GRI 401-2]
outsource, di Pegadaian: [GRI 401-2]
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 203
Page 204
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Tabel Tunjangan Karyawan Tetap, Kontrak dan Outsource Pegadaian Tahun 2023
Table of Benefits for Permanent, Contracts, and Outsource Employees of PT Pegadaian in 2023
Karyawan Tetap Karyawan Kontrak Karyawan Outsource
Jenis Tunjangan Permanent Employee Contract Employee Outsourced Employee
Types of Benefit Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak
Yes No Yes No Yes No
Upah Pokok
Basic Salary
Upah Pokok
Basic Salary
✔ ✔ ✔
Tunjangan Tetap
Fixed Allowance
Tunjangan Personal
Personal Allowance
✔ ✔ ✔
Tunjangan Tidak Tetap
Non-fixed Allowances
Tunjangan Lokasi
Location Allowance
✔ ✔ ✔
Tunjangan Jabatan
Position Based
✔ ✔ ✔
Allowances
Bonus Tahunan
Yearly Bonus
✔ ✔ ✔
BPJS Tenaga Kerja
Social Security
✔ ✔ ✔
Asuransi Jiwa
Life Insurance
✔ ✔ ✔
Asuransi Kesehatan
Health Insurance
✔ ✔ ✔
Cuti Melahirkan
Maternity Leave
✔ ✔ ✔
Persiapan Masa Pensiun
Pre-pension Preparation
✔ ✔ ✔
Tunjangan Hari Raya
Religious Holiday Allowances
✔ ✔ ✔
Bantuan Kaca Mata
Glasses Facility
✔ ✔ ✔
Fasilitas Kendaraan (Menyesuaikan Grade
YBS)
✔
(Grade 14
✔ ✔
Vehicles Facility (based on grade)
Ke Atas)
(Grade 14
and Above)
Rumah Dinas (Menyesuaikan Grade YBS)
Corporate Housing (based on grade)
✔ ✔ ✔
Cuti Melahirkan [GRI 401-3] Maternity Leave [GRI 401-3]
Ketentuan bagi karyawan untuk cuti bersalin, gugur Provisions for employees to take maternity leave,
kandungan, maupun cuti haid, diatur dalam Perjanjian miscarriage, or menstrual leave are regulated in the
Kerja Bersama (PKB) Perusahaan. dengan merujuk Company’s Collective Labor Agreement (PKB/CLA).
pada Peraturan Pemerintah No. 76 tahun 1992 With reference to Government Regulation No. 76 of
tentang Dana Pensiun Pemberi Kerja dan Peraturan 1992 concerning Employer Pension Funds and their
Pelaksanaannya, serta Nomor 11 Tahun 1992 tentang Implementing Regulations, and Number 11 of 1992
Dana Pensiun, karyawan wanita yang mengambil cuti concerning Pension Funds, female employees who
bersalin ataupun gugur kandungan dapat kembali take maternity leave or having miscarriage can return
bekerja tanpa ada hambatan apapun. to work without any difficulties.
Cuti bersalin bagi karyawan Pegadaian adalah 1,5 Maternity leave for Pegadaian employees is 1.5 months
bulan sebelum melahirkan sesuai perkiraan dokter dan prior to doctor’s estimate birth date and 1.5 months
1,5 bulan setelah melahirkan. Melalui cuti ini diharapkan after giving birth. With this leave, it is expected that
karyawan bisa mempersiapkan kelahirannya dengan employees can prepare for their birth properly. The
baik. Hak cuti juga diberikan kepada karyawan pria right of leave is also given to male employees whose
yang istrinya melahirkan, yaitu sebanyak 3 (tiga) hari. wives are giving birth, which is 3 (three) days. With
dengan cuti ini, karyawan bisa membantu persalinan this leave, male employees can help their wife to give
istrinya dengan baik. birth properly.
204 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 205
Selama tahun 2023, jumlah karyawan perempuan yang During 2023, the number of female employees who
berhak cuti melahirkan dan mengambil hak tersebut are entitled to maternity leave and take this right
tercatat sebanyak 335 orang. Dari jumlah itu, sebanyak is recorded at 335 people. Of that number, 335
335 orang atau 100% telah kembali bekerja. Adapun people or 100% have returned to work. Of the 335
dari 335 karyawan perempuan yang mengambil cuti female employees who took leave in 2023, 335 were
pada tahun 2023, yang masih bekerja hingga 12 bulan still working in the following 12 months or 100%.
berikutnya adalah 335 orang atau 100%. Sementara itu, Meanwhile, there are 179 male employees who have
karyawan pria yang berhak cuti untuk mendampingi taken maternity leave to accompany their wives giving
istrinya melahirkan dan mengambil hak cuti tersebut birth. All of 179 people or 100% have returned to work.
pada tahun 2023 tercatat sebanyak 179 orang dan Furthermore, of the 179 male employees who took
sebanyak 179 orang atau 100% telah kembali bekerja. leave in 2023, all of them were still working 12 months
Selanjutnya, dari 179 orang karyawan pria yang later, or 100%. [GRI 401-3]
mengambil cuti tahun 2023 dan masih bekerja hingga
12 bulan kemudian tercatat sebanyak 179 orang atau
100%. [GRI 401-3]
Tabel Cuti Melahirkan Tahun 2021-2023
Tabel of Maternity Leave in 2021-2023
Jenis Tunjangan Perempuan Laki-Laki
Types of Benefit Female Male
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2023 90 335 335 335 335 3 179 179 179 179
2022 90 361 361 361 361 3 218 218 218 218
2021 90 396 396 396 396 3 78 78 78 78
Keterangan/Notes:
1. Durasi cuti (hari)/ Leave duration (days)
2. Jumlah yang berhak cuti/Number of people entitled to leave
3. Jumlah yang mengambil hak cuti/Number of people taking leave
4. Jumlah kembali setelah cuti/Return after leave
5. Jumlah tetap bekerja hingga 12 bulan setelah mengambil cuti/The number remains employed for up to 12 months after taking leave
Upah Minimum Regional [F.20] Regional Minimum Wage [F.20]
Secara geografis, Pegadaian beroperasi di berbagai Geographically, Pegadaian operates in various regions
wilayah di Indonesia. Hal ini berpengaruh terhadap in Indonesia. This affects the provision of minimum
pemberian upah minimum bagi karyawan. Besaran wages for employees. The amount of the minimum
upah minimum sangat tergantung dari masing-masing wage really depends on each region, which generally
daerah, yang umumnya menyesuaikan dengan harga adjusts to the price of basic necessities, inflation levels,
kebutuhan pokok, tingkat inflasi, standar kelayakan living standards, and other variables.
hidup, dan variabel lainnya.
Adapun gaji golongan terendah pegawai Pegadaian The salary of the lowest group of Pegadaian employees
dipastikan tidak di bawah UMR. Apabila ditemukan is certainly not below the minimum wage. If it is found
gaji pokok yang lebih kecil dari UMR, Perusahaan juga that the basic salary is lower than the minimum wage,
memberikan kompensasi yang dapat meningkatkan the Company also provides compensation that can
nilai dari imbal hasil yang diterima karyawan setiap increase the value of the returns the employee receives
tahunnya. each year.
Melalui penerapan kebijakan tersebut, Pegadaian Through the implementation of this policy, Pegadaian
memastikan bahwa remunerasi karyawan tetap ensures that the lowest level of permanent employee
level terendah telah sesuai dengan ketentuan Upah remuneration is in accordance with the provisions
Minimum Provinsi (UMP), yang sebelumnya dikenal of the Provincial Minimum Wage (UMP), previously
dengan istilah Upah Minimum Regional tingkat 1 (UMR known as Level 1 Regional Minimum Wage (UMR Tk.1),
Tk.1), sebagaimana diatur dalam Keputusan Menteri as regulated in the Decree of the Minister of Manpower
Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor 226 Tahun and Transmigration Number 226 of 2000 concerning
2000 tentang Perubahan Pasal 1, Pasal 3, Pasal 4, Pasal Amendments to Article 1, Article 3, Article 4, Article
8, Pasal 11, Pasal 20, dan Pasal 21 Peraturan Menteri 8, Article 11, Article 20 and Article 21 of the Minister
Tenaga Kerja No. PER-01/MEN/1999 tentang Upah of Manpower Regulation No. PER-01/MEN/1999
Minimum. Rasio perbandingan upah karyawan tetap concerning Minimum Wages. The ratio of wages
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 205
Page 206
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
level terendah dengan UMR dari 12 daerah tempat for permanent employees at the lowest level to the
kantor wilayah Pegadaian selengkapnya disajikan minimum wage for the 12 regions where Pegadaian
dalam tabel berikut: [GRI 202-1] has regional offices is presented in full in the following
table: [GRI 202-1]
Tabel Upah Karyawan Tetap Level Terendah Dibandingkan UMR 2021-2023
Table of Wage of Permanent Employees with the Lowest Position in Pegadaian Compared to UMR in 2021-2023
Rata-Rata UMK Rata-Rata UMK Pegadaian Rasio Gaji/UMK
Lokasi Average UMK Average Pegadaian UMK Ratio of Wage against UMK
Location
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Kantor Wilayah
Medan
3.219.430 3.073.800 3.059.989 3.562.292 3.561.927 3.571.459 1,11 1,16 1,17
Medan Regional
Office
Kantor Wilayah
Pekanbaru
3.551.837 3.286.098 3.200.865 3.764.290 3.743.557 3.827.520 1,06 1,14 1,20
Pekanbaru
Regional Office
Kantor Wilayah
Palembang
3.161.292 2.931.035 2.856.567 3.290.892 3.276.878 3.567.937 1,04 1,12 1,25
Palembang
Regional Office
Kantor Wilayah
Balikpapan
3.209.256 3.006.461 2.989.660 3.253.066 3.357.940 3.567.266 1,01 1,12 1,19
Balikpapan
Regional Office
Kantor Wilayah
Manado
3.310.082 3.278.828 3.246.364 3.495.246 3.685.592 3.654.104 1,06 1,12 1,13
Manado Regional
Office
Kantor Wilayah
Makassar
3.263.586 3.080.125 3.037.609 3.448.335 3.507.828 3.588.555 1,06 1,14 1,18
Makassar Regional
Office
Kantor Wilayah
Denpasar
2.512.186 2.429.166 2.405.115 3.318.351 3.550.637 3.571.908 1,32 1,46 1,49
Denpasar Regional
Office
Kantor Wilayah
Jakarta I
4.912.238 4.597.857 4.510.252 4.962.734 4.761.745 4.543.458 1,01 1,04 1,01
Jakarta I Regional
Office
Kantor Wilayah
Jakarta II
4.743.475 4.474.644 4.328.101 4.782.030 4.666.945 4.410.154 1,01 1,04 1,02
Jakarta II Regional
Office
Kantor Wilayah
Bandung
3.207.209 2.994.458 2.977.467 3.724.949 3.610.678 3.843.523 1,16 1,21 1,29
Bandung Regional
Office
Kantor Wilayah
Semarang
2.316.111 2.157.533 2.133.209 3.400.676 3.582.206 3.595.277 1,47 1,66 1,69
Semarang Regional
Office
Kantor Wilayah
Surabaya
3.155.272 3.054.354 3.024.113 3.690.890 3.837.693 3.798.691 1,17 1,26 1,26
Surabaya Regional
Office
206 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 207
Rasio Gaji Perempuan dan Laki-Laki Female to Male Salary Ratio
Pada tahun 2023, rasio gaji antara perempuan dan In 2023, the salary ratio between women and men was
laki-laki adalah 1:1. Secara keseluruhan imbalan 1:1. In general, employee benefits are provided through
kerja diberikan melalui gaji/ honorarium, tunjangan- salary/honorarium, allowances, bonuses, service
tunjangan, bonus, penghargaan masa kerja, hingga awards, as well as health programs and pension
program kesehatan dan program pensiun bagi programs for employees. Specifically for health
karyawan. Khusus bagi program kesehatan, Perusahaan programs, the Company provides 2 (two) programs to
memberikan 2 (dua) program kepada karyawan, yaitu employees, namely BPJS Health and Mandiri InHealth
BPJS Kesehatan dan layanan Mandiri InHealth. services.
Berikut ini adalah total remunerasi yang dikeluarkan The following is the total remuneration issued by the
Perseroan untuk mengelola sumber daya yang dimiliki, Company to manage its resources, which is granted
yang pemberiannya tanpa membedakan jenis kelamin: without distinction of gender: [GRI 405-2]
[GRI 405-2]
Jumlah Remunerasi yang diberikan kepada Karyawan Tahun 2021-2023
Amount of Remuneration given to Employees in 2021-2023
Deskripsi
2023 2022 2021
Description
Jumlah Remunerasi Karyawan (Rp) 4.035.292.595.465 3.863.481.434.993 3.569.239.007.568
Total Employee Remuneration (Rupiah)
Jumlah Karyawan 13.519 12.950 14.371
Number of Employees
Klaim Kesehatan Tahun 2021-2023
Health Insurance Claim in 2021-2023
Deskripsi
2023 2022 2021
Description
Jumlah Klaim 1.900 1.974 3.130
Total Claims
Klaim yang Dibayarkan (Rp) 6.851.357.548 8.133.818.022 6.928.033.651
Claims Paid (Rupiah)
Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman Decent and Safe Working Environment
[F.21] [F.21]
Pegadaian meyakini bahwa lingkungan kerja yang Pegadaian believes that a healthy and safe work
sehat dan aman sesuai kaidah Keselamatan dan environment in accordance with Occupational Safety
Kesehatan Kerja (K3) berkontribusi besar terhadap and Health (OHS) principles contributes greatly to
performa dan kinerja karyawan. Dalam laporan ini, employee performance and performance. In this
lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di report, the work environment is everything around
sekitar karyawan yang dapat mempengaruhi mereka employees that can influence them in carrying out
dalam menjalankan tugas- tugas yang diberikan the tasks assigned by the Company. In the working
Perusahaan. dengan lingkungan kerja seperti itu, environment, all employees are expected to work
maka semua karyawan bisa bekerja dengan tenang in peace without being worried about undesirable
tanpa diliputi kekhawatiran akan terjadi hal-hal yang things, such as work-related illnesses or work-
tidak diinginkan, seperti penyakit akibat kerja maupun related accidents, whether mild, moderate, or severe.
kecelakaan akibat kerja, baik kategori ringan, sedang Therefore, a decent and safe working environment
maupun berat. Oleh karena itu, lingkungan kerja yang needs to be discussed in this report.
layak dan aman menjadi topik yang perlu diungkapkan
dalam laporan ini.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 207
Page 208
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Untuk mewujudkan lingkungan kerja yang aman dan In order to realize a safe and healthy work environment,
sehat, Perseroan mengadopsi berbagai regulasi di the Company adopts various regulations in the field
bidang K3. Muara dari penerapan regulasi tersebut of OHS. The result of this regulation’s implementation
adalah terciptanya angka kecelakaan kerja nihil is the creation of zero work accidents and no cases
(zero accident) dan tidak ada kasus penyakit akibat of work-related diseases. For the Company, even the
kerja. Bagi Perseroan, PUMKinsiden kecelakaan kerja smallest work accident incidents must be prevented
sekecil apapun harus dicegah dan dihindari karena and avoided since the employee safety is so important
keselamatan karyawan sedemikian penting dan tak and invaluable. Apart from that, the occurrence of
ternilai. Selain itu, terjadinya insiden juga berpotensi incidents also has the potential to affect company
mempengaruhi kinerja dan pencapaian target performance and achievement of targets.
perusahaan.
Landasan Kebijakan Regulation Basis
Regulasi K3 yang menjadi rujukan dan pedoman OHS regulations that serve as references and
Pegadaian antara lain: guidelines for Pegadaian include:
1. Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 tentang 1. Law no. 1 of 1970 concerning Work Safety
Keselamatan Kerja
2. Undang-undang (UU) Nomor 17 Tahun 2023 2. Law (UU) Number 17 of 2023 concerning Health
tentang Kesehatan
3. UU No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan 3. Law no. 6 of 2023 concerning the Stipulation of
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Government Regulations in Lieu of Law Number 2
Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi of 2022 concerning Job Creation into Law
Undang-Undang 4. Perdir No. 112 of 2013 concerning Guidelines for
4. Perdir No. 112 Tahun 2013 tentang Pedoman Sistem Occupational Safety and Health Management
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja Systems
5. Surat Edaran No. 249/SE/2021 tentang Prosedur 5. Circular No. 249/SE/2021 concerning
Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Occupational Safety and Health Management
Kerja (SMK3) System Procedures (SMK3)
6. Surat Edaran No. 248/SE/2021 tentang Manual 6. ircular No. 248/SE/2021 concerning Occupational
Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Safety and Health Management System Manual
Kerja (SMK3) (SMK3)
Berkaitan dengan K3, Pegadaian berkomitmen untuk: Related to K3, Pegadaian is committed to carry out:
1. Pemenuhan Visi dan Misi Perusahaan. 1. Fulfillment of the Company’s Vision and Mission.
2. Komitmen penerapan SMK3 untuk memenuhi 2. Commitment to implementing SMK3 to fulfill
hak-hak keselamatan dan kesehatan kerja seluruh the occupational safety and health rights of all
karyawan Perusahaan. Company employees.
3. Penyediaan sarana dan prasarana untuk 3. Provision of facilities and infrastructure to support
mendukung tujuan “Zero Accident” dan mencegah the goal of “Zero Accident” and preventing illness
sakit akibat hubungan kerja di seluruh wilayah due to work relations in all Company work areas.
kerja Perusahaan.
4. Penyediaan tempat kerja yang aman, nyaman 4. Provision of a safe, comfortable, and efficient
dan efisien untuk mendorong produktivitas dan workplace to encourage productivity and reduce
menurunkan risiko bahaya keselamatan dan the risk of occupational safety and health hazards
kesehatan kerja pada seluruh tahapan kegiatan at all stages of the Company’s activities.
atau aktivitas Perusahaan.
5. Upaya untuk melindungi perempuan, memberikan 5. Efforts to protect women, provide a sense of
rasa aman, serta kesempatan yang sama dalam security, and equal opportunities to fulfill their
pemenuhan hak-haknya di seluruh wilayah kerja rights in all Company work areas.
Perusahaan.
6. Upaya untuk melindungi dan memenuhi kebutuhan 6. Efforts to protect and fulfill the needs and rights
serta hak-hak penyandang disabilitas (Difabel) di of persons with disabilities (Disabled) in all
seluruh wilayah kerja Perusahaan. Company work areas.
208 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 209
7. Larangan penyalahgunaan obat-obatan terlarang 7. Prohibition of the abuse of illegal drugs (narcotics)
(narkoba) dan minuman keras bagi seluruh and alcohol for all employees in the work
karyawan dalam lingkungan kerja maupun di luar environment and outside the work environment.
lingkungan kerja.
8. Upaya untuk mendukung dan menjalankan 8. Efforts to support and implement preventive
tindakan pencegahan terhadap penyakit menular measures against infectious diseases such as HIV/
seperti HIV/AIDS, COVID-19 dan penyakit menular AIDS, COVID-19, and other infectious diseases
lainnya baik di dalam lingkungan kerja maupun di both within the work environment and outside the
luar lingkungan kerja. work environment.
9. Pelibatan seluruh karyawan dalam pelaksanaan 9. Involvement of all employees in implementing
SMK3 dan didukung penuh oleh manajemen SMK3 and fully supported by Company
Perusahaan yang berorientasi pada proses management which is oriented towards a
berkelanjutan pemenuhan terhadap peraturan continuous process of fulfilling applicable laws
perundangan yang berlaku. and regulations.
Selain Peraturan Direksi, untuk mewujudkan Besides the Board of Directors Regulations, to realize
keselamatan dan kesehatan kerja, Pegadaian juga occupational safety and health, Pegadaian also has
telah memiliki Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang a Collective Labor Agreement (PKB) agreed by the
disepakati oleh Perusahaan dengan Serikat Pekerja Company with the Pegadaian Workers Union. The PKB
Pegadaian. PKB yang berlaku pada tahun pelaporan in effect in the reporting year is the PKB for the 2022
adalah PKB Periode 2022 – 2024. Di dalamnya, antara – 2024 period, with the responsibility, among other
lain, mengatur tentang waktu dan jam kerja, lembur, things, regulates working time and hours, overtime,
dan sebagainya. Selain itu, PKB juga mengatur tentang and others. Apart from that, the PKB also regulates
cuti sakit, cuti sakit rawat inap, cuti sakit kecelakaan sick leave, inpatient sick leave, work accident sick
kerja, pemeriksaan medis, jaminan pemeliharaan leave, medical examinations, health care guarantees
kesehatan dan sebagainya. [GRI 2-30] and others. [GRI 2-30]
Panitia Pembina Kesehatan dan Occupational Health and Safety Advisory
Keselamatan Kerja (P2K3) Committee (P2K3)
Dalam menjalankan SMK3, Pegadaian telah memiliki In the SMK3 implementation, Pegadaian has an
Panitia Pembina Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health and Safety Advisory Committee
(P2K3). Perseroan membentuk P2K3 sebagai bentuk (P2K3) as a form of compliance with the Republic
kepatuhan terhadap Permenaker RI No. PER.04/ of Indonesia Minister of Manpower Regulation No.
MEN/1987 tentang Panitia Pembina Keselamatan PER.04/MEN/1987 concerning the Occupational
dan Kesehatan Kerja serta Tata Cara Penunjukan Ahli Safety and Health Advisory Committee and Procedures
Keselamatan Kerja. P2K3 adalah badan pembantu di for Appointing Occupational Safety Experts. P2K3 is
tempat kerja yang merupakan wadah kerja sama antara an auxiliary body in the workplace which is a forum
pengusaha dan pekerja untuk mengembangkan kerja for cooperation between employers and workers
sama saling pengertian dan partisipasi efektif dalam to develop mutual understanding and effective
penerapan K3. Panitia ini bertugas memberikan saran participation in implementing OHS. This committee
dan pertimbangan, baik diminta maupun tidak, kepada is responsible to provide advice and considerations,
pengusaha mengenai masalah K3 (berdasarkan pasal whether requested or not, to entrepreneurs regarding
4 (empat) Permenaker RI No. PER 04/ MEN/1987). OHS issues (based on article 4 (four) of the Republic
of Indonesia Minister of Manpower Regulation No. PER
04/MEN/1987).
Keanggotaan P2K3 terdiri dari ketua, sekretaris dan P2K3 consists of a chairman, secretary, and members.
anggota. Pada tahun 2023, rata-rata jumlah karyawan In 2023, the average number of employees included
yang menjadi pengurus P2K3 dibanding seluruh in P2K3 compared to all employees was 2.9%. The
karyawan adalah sebesar 2,9%. Berikut rincian jumlah following are details of the number of employees in
pegawai dalam kepengurusan P2K3 Pegadaian pada the management of P2K3 Pegadaian in 2023:
tahun 2023:
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 209
Page 210
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Jumlah Pegawai dalam Kepengurusan P2K3 Kantor Pusat dan Wilayah
Number of Employees in P2K3 Management at Head Office and Regional Offices
Lokasi Operasional Bisnis Jumlah Anggota P2K3 Persentase dari Seluruh Karyawan
Business Operational Location Number of P2K3 Member Percentage from All Employees
Kantor Pusat 41 0,3%
Head Office
Kantor Wilayah I Medan 27 0,2%
Medan Regional Office I
Kantor Wilayah II Pekanbaru 28 0,2%
Pekanbaru Regional Office II
Kantor Wilayah III Palembang 25 0,2%
Palembang Regional Office III
Kantor Wilayah IV Balikpapan 36 0,3%
Balikpapan Regional Office IV
Kantor Wilayah V Manado 32 0,2%
Manado Regional Office V
Kantor Wilayah VI Makassar 38 0,3%
Makassar Regional Office VI
Kantor Wilayah VII Denpasar 27 0,2%
Denpasar Regional Office VII
Kantor Wilayah VIII Jakarta I 23 0,2%
Jakarta I Regional Office VIII
Kantor Wilayah IX Jakarta II 17 0,1%
Jakarta IX Regional Office IX
Kantor Wilayah X Bandung 34 0,3%
Bandung Regional Office X
Kantor Wilayah XI Semarang 20 0,1%
Semarang Regional Office XI
Kantor Wilayah XII Surabaya 42 0,3%
Surabaya Regional Office XII
Jumlah 390 2,9%
Total
Mekanisme pelaporan dan penanganan insiden: Incident reporting and handling mechanisms:
1. Jika terjadi insiden, karyawan melaporkan Laporan 1. If an incident occurs, employees report an Initial
Awal Kejadian Bencana melalui google form pada Disaster Incident Report via Google form at
link berikut : https://sites.google.com/pegadaian. the following link: https://sites.google.com/
co.id/bcm. pegadaian.co.id/bcm.
2. Tim Manajemen Krisis di unit kerja masing-masing 2. The Crisis Management Team in each work unit
mendapatkan pemberitahuan terkait Laporan receives notification regarding the Initial Disaster
Awal Bencana melalui email. Tim Manajemen Report via email. The Crisis Management Team
Krisis berkoordinasi dengan Tim Tanggap coordinates with the Emergency Response Team
Darurat untuk melakukan evakuasi dan damage to carry out evacuation and damage assessment
assessment (penilaian kerusakan) pada lokasi at the disaster location.
kejadian bencana. 3. The Chair of the Crisis Management Team carries
3. Ketua Tim Manajemen Krisis melakukan deklarasi out a disaster declaration and activates the BCP if
bencana dan pengaktifan BCP apabila hasil penilai the damage assessment results reach the disaster
kerusakan mencapai kategori bencana. category.
4. Tim Manajemen Krisis melakukan penanganan 4. The Crisis Management Team handles and
dan pemulihan terhadap bencana yang terjadi. recovers the disasters that occur.
210 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 211
Mekanisme pelaporan dan penanganan kecelakaan: Accident reporting and handling mechanism:
1. Seluruh karyawan wajib melaporkan kepada 1. All employees are required to report to their
atasannya atau pihak ketiga yang terkait setiap superiors or related third parties every time an
terjadi kecelakaan untuk diteruskan ke Sekretaris accident occurs to be forwarded to the P2K3
P2K3. Secretary.
2. Sekretaris P2K3 mengundang seluruh Tim P2K3 2. The P2K3 Secretary invites the entire P2K3 Team to
untuk membahas tindakan yang harus segera discuss actions that must be taken immediately to
diambil untuk menangani kecelakaan. Apabila handle accidents. If there is a casualty, the incident
terdapat korban jiwa maka kejadian tersebut must be immediately reported to the relevant
segera dilaporkan kepada pihak terkait (rumah parties (hospital and police) for treatment, and if an
sakit dan Polisi) untuk memperoleh penanganan, injury occurs (minor, moderate, or severe) then the
dan apabila terjadi cedera (ringan, sedang atau first aid officer at the location must immediately
berat) maka petugas P3K yang berada di lokasi provide first aid until medical assistance arrives.
segera memberikan pertolongan pertama sampai
bantuan medis datang.
3. Tempat Kejadian Perkara harus diamankan 3. The crime scene must be secured so that evidence
agar barang bukti yang ada di tempat kejadian at the accident scene can be used as material for
kecelakaan dapat digunakan sebagai bahan accident investigations.
penyelidikan kecelakaan.
4. Tim P2K3 menyelidiki kecelakaan sesegera 4. The P2K3 team investigates accidents as soon
mungkin setelah terjadi kecelakaan, dengan as possible after an accident occurs, using the
menggunakan formulir Laporan Penyelidikan Accident Investigation Report form. Accident
Kecelakaan. Penyelidikan kecelakaan dilakukan investigations are carried out by collecting
dengan mengumpulkan barang bukti atau existing evidence or data, for example in the form
data-data yang ada, misalnya berupa gambar, of images, photos, and looking for the cause by
foto, serta mencari penyebabnya dengan cara interviewing witnesses who were present at the
mewawancarai para saksi yang berada pada time of the accident.
waktu kejadian kecelakaan. 5. After evidence and information have been
5. Setelah barang bukti dan informasi terkumpul, tim collected, the investigative team holds a meeting
penyelidik mengadakan rapat untuk membahas to discuss the findings, which will be used to
hasil temuan tersebut, yang akan digunakan untuk determine recommendations for the cause of
menentukan rekomendasi penyebab kecelakaan, the accident, corrective actions and preventive
tindakan perbaikan dan tindakan pencegahan. actions.
6. Sekretaris P2K3 mengisi Form Laporan Kecelakaan 6. The P2K3 Secretary fills in the Accident Report
untuk diserahkan kepada Ketua Tim P2K3 dan Form to be submitted to the P2K3 Team Leader
laporan hasil penyelidikan kecelakaan kemudian and the report on the results of the accident
dibahas dalam agenda rapat P2K3 untuk investigation is then discussed on the P2K3
menentukan penyebab kecelakaan, tindakan meeting agenda to determine the cause of the
perbaikan dan tindakan pencegahan. accident, corrective action, and preventive action.
7. Ketua P2K3 menandatangani laporan kecelakaan 7. The P2K3 Chair signs the accident report to be
tersebut untuk diserahkan kepada Disnaker submitted to the local Manpower Service as a
setempat sebagai laporan. report.
8. Sekretaris P2K3 menyimpan semua bukti 8. The P2K3 Secretary keeps all evidence of accidents
kecelakaan seperti Form Laporan Insiden, Form such as Incident Report Forms, Accident Report
Laporan kecelakaan, Form Laporan Penyelidikan Forms, Accident Investigation Report Forms,
Kecelakaan, gambar, foto, risalah rapat serta pictures, photos, minutes of meetings, and all
seluruh dokumen terkait sesuai dengan Prosedur related documents in accordance with the K3
Catatan K3. Record Procedure.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 211
Page 212
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Partisipasi dan Komunikasi dengan Participation and Communication with
Karyawan Terkait K3 Employees Regarding OHS
Perseroan melibatkan seluruh karyawan untuk The Company involves all employees to participate in
berpartisipasi dalam pengelolaan K3, hal ini juga OHS management. This is also indicated by the OHS
ditandai dengan topik K3 diatur dalam Bab XIV topic regulated in Chapter XIV concerning Employment
tentang Jaminan Sosial Ketenagakerjaan. Dalam Bab Social Security. This chapter, among other things,
ini, antara lain, diatur tentang Program Jaminan Sosial regulates the Employment Social Security Program,
Ketenagakerjaan, Jaminan Pemeliharaan Kesehatan, Health Care Insurance, Social Insurance Participation,
Kepesertaan Asuransi Sosial, Program Asuransi Post-Employment Health Insurance Program, and
Kesehatan Pasca-Hubungan Kerja, dan Program Other Insurance Programs.
Asuransi Lainnya.
Keselamatan dan kesehatan kerja juga diatur dalam Occupational safety and health are also regulated in
Bab XVI tentang Perlindungan, Keselamatan, dan Chapter XVI concerning Occupational Protection,
Kesehatan Kerja. Bab ini berisi tentang Prinsip Safety, and Health. This chapter contains the Basic
Dasar Perlindungan Keselamatan dan kesehatan Principles of Protection of Occupational Safety and
kerja, antara lain, Pegadaian wajib menyediakan Health, in which Pegadaian is obliged to provide work
alat-alat keselamatan kerja dan melaksanakan safety equipment and implement the provisions of Law
ketentuan Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 Number 1 of 1970 concerning Occupational Safety and
tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Peraturan Health, Government Regulation (PP) Number 49 of
Pemerintah (PP) Nomor 49 Tahun 2023 tentang 2023 concerning Amendments Second, Government
Perubahan Kedua atas Peraturan Pemerintah Nomor Regulation Number 44 of 2015 concerning the
44 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Program Implementation of Work Accident Insurance and
Jaminan Kecelakaan Kerja dan Jaminan Kematian. Death Insurance Programs.
Pelaksanaan ketentuan tersebut meliputi general Implementation of these provisions includes a general
check-up untuk seluruh karyawan berdasarkan check-up for all employees based on workload
anlisis beban kerja, dengan memperhatikan tingkat analysis, taking into account the level of health risk,
risiko kesehatan, serta ketentuan apabila karyawan as well as the provision that if an employee dies due
meninggal karena kecelakaan kerja, maka kepadanya to a work accident, the concerned employee can be
dapat diberikan kenaikan grade 1 (satu) tingkat. given a grade increase of 1 (one) level. Recapitulation
Rekapitulasi penyakit akibat kerja: [GRI 403-10] of occupational diseases: [GRI 403-10]
Deskripsi Jumlah Karyawan
Description Number of Employee
Fatalitas sebagai akibat penyakit akibat kerja 0
Fatalities as a result of occupational diseases
Kasus penyakit akibat kerja yang dapat dicatat 4
Cases of work-related illnesses that can be recorded
Jenis-jenis penyakit utama akibat kerja 0
The main types of occupational diseases
Kinerja K3 Tahun 2023 OHS Performance in 2023
Pemantauan dan pengukuran kinerja K3 (Kesehatan Monitoring and measuring OHS (occupational safety
keselamatan kerja) bertujuan untuk memberikan & health) performance aims to provide information
informasi tentang kondisi saat ini, serta kemajuan about current conditions, as well as the progress
strategi dan proses yang digunakan oleh perusahaan of strategies and processes used by the company
untuk mengurangi risiko K3. Pada tahun 2023, to reduce OHS risks. In 2023, Pegadaian provided
Pegadaian telah memberikan pelatihan terkait K3 training related to OHS for 1.8% of total central office
sebanyak 1,8% dari total karyawan kantor pusat. employees.
1. E-learning SMK3 : Implementasi K3 di Perusahaan 1. SMK3 E-learning: Implementation of OHS in the
Merupakan bentuk pemenuhan kebutuhan Company
perusahaan untuk menciptakan awareness This is an effort to fulfill the company’s needs to
terhadap pentingnya Keselamatan & Kesehatan create awareness of the importance of OHS as
Kerja (K3) serta memberikan pemahaman well as providing understanding to employees to
212 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 213
terhadap karyawan agar dapat mengidentifikasi help them identify safe behavior when working
perilaku aman saat bekerja sehingga dapat to prevent Occupational Accidents (KAK) and
mencegah terjadinya Kecelakaan Akibat Kerja Occupational Diseases (PAK). The following is
(KAK) dan Penyakit Akibat Kerja (PAK). Berikut an explanation of the results of SMK3 E-learning:
penjelasan hasil E-learning SMK3: Implementasi K3 Implementation of K3 in the Company in general:
di Perusahaan secara umum:
Jumlah Nilai <70 Nilai >70
Jumlah Peserta Score<70 Score>70 Tidak
Unit Kerja Karyawan
No Number of Mengikuti
Work Unit Number of Jumlah Prosentase Jumlah Prosentase
Participant Absence
Employees Total Percentage Total Percentage
1 Kantor Pusat
Head Office 1.248 1.083 3 0,3% 1.080 99,7% 165
2 Kantor
Wilayah I
801 735 3 0,4% 732 99,6% 66
Regional
Office I
3 Kantor
Wilayah II
625 548 1 0,2% 547 99,8% 77
Regional
Office II
4 Kantor
Wilayah III
637 488 3 0,6% 485 99,4% 149
Regional
Office III
5 Kantor
Wilayah IV
882 749 1 0,1% 748 99,9% 133
Regional
Office IV
6 Kantor
Wilayah V
850 636 2 0,3% 634 99,7% 214
Regional
Office V
7 Kantor
Wilayah VI
1.170 894 6 0,7% 888 99,3% 276
Regional
Office VI
8 Kantor
Wilayah VII
1.231 1.005 3 0,3% 1.002 99,7% 226
Regional
Office VII
9 Kantor
Wilayah VIII
980 800 2 0,3% 798 99,8% 180
Regional
Office VIII
10 Kantor
Wilayah IX
923 829 0 0,0% 829 100,0% 94
Regional
Office IX
11 Kantor
Wilayah X
919 826 0 0,0% 826 100,0% 93
Regional
Office X
12 Kantor
Wilayah XI
1.205 1.123 2 0,2% 1.121 99,8% 82
Regional
Office XI
13 Kantor
Wilayah XII
1.270 1.179 2 0,2% 1.177 99,8% 91
Regional
Office XII
Jumlah
12.741 10.895 28 0,3% 10.867 99,7% 1.846
Total
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 213
Page 214
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
2. Training Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan 2. First Aid Training in Accidents (P3K) / First Aider
(P3K) / First Aider
Pelaksanaan training Pertolongan Pertama Pada Implementation of First Aid in Accidents (P3K) /
Kecelakaan (P3K) / First Aider dilatih oleh Trainer First Aider training is trained by Trainers who are
yang berpengalaman di bidang Keselamatan dan experienced in OHS to help employees increase
Kesehatan Kerja (K3) dengan tujuan agar karyawan their knowledge, understanding, skills, and as
dapat meningkatkan pengetahuan, pemahaman, a form of readiness in dealing with emergency
keterampilan dan sebagai bentuk kesiapan dalam situations as well as efforts to create a spirit
menghadapi situasi emergency serta upaya untuk in helping each other in providing assistance
melahirkan spirit saling tolong menolong dalam during emergency conditions in an appropriate
pemberian bantuan saat kondisi gawat darurat and standardized manner. The following is an
dengan tepat dan terstandar. Berikut penjelasan explanation of the results of the pre-test and post-
hasil nilai pre-test dan post-test training P3K : test P3K training scores:
Nama Lengkap Score Score Nama Lengkap Score Score
No No
Full Name Pre-Test Post-Test Full Name Pre-Test Post-Test
1 Ahmad Husaini Nst 70 90 14 Joko Susilo 45 65
2 Anugrahadi 55 80 15 Kemal Bagaskoro 40 80
3 Budi Irawan 35 85 16 Lia Fernanda 45 85
4 Dian Wahyuni 55 85 17 Nanggar Dwi Raharjo 55 100
5 Dwiky Yusuf 65 100 18 Nazma Sabrina Sani 65 75
6 Edwin Chandra Wijaya - 90 19 Novi Dwi Lestari 65 100
7 Enim Putra Pranata 55 95 20 Raka Auliya Rahman 45 80
Matondang 21 Reza Fahlevi 65 100
8 Fadila F 70 95 Panggabean
9 Faiz Albanin 65 95 22 Ricky Almeda 55 100
10 Gandhi Muhammad 60 100 23 Rizal Halim Adirasyid 55 95
Nuurakbar 24 Tifani Sari Hutami 75 90
11 Hilya Mimin Rahayu 60 95 25 Yan Fernanda 55 70
12 Imanuel Juan Junior S 50 95 26 Yasmin Ambar Pratiwi 70 100
13 Iswanto 50 60
3. Simulasi Tanggap Darurat 3. Emergency Response Simulation
Maksud diselenggarakannya simulasi tanggap This simulation aims to prepare the employees
darurat adalah agar Karyawan dapat lebih siap in facing disasters and understanding disaster
dalam menghadapi bencana dan mengetahui mitigation procedures starting from the stages
prosedur penanganan bencana mulai dari tahapan of prevention, emergency response evacuation,
pencegahan, evakuasi tanggap darurat, pemulihan recovery for both IT and non-IT until operations
baik TI dan Non-TI sampai dengan operasional return to normal. The emergency response
kembali berjalan normal. Pelaksanaan simulasi simulation is carried out as follows:
tanggap darurat dilaksanakan sebagai berikut
214 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 215
Kanwil Tanggal Pelaksanaan Keterangan
No
Regional Office Date Description
1 Kantor Pusat 22 & 23/09/ 2023 Simulasi tanggap darurat kerusuhan demonstrasi disertai
Head Office penjarahan
Simulation of emergency response to demonstration riots with
looting
2 Kanwil I Medan 24/08/2023 Simulasi Tanggap Darurat Banjir dan Pengoptimalan
Medan Regional Office I Penggunaan Perahu Karet
3 Kanwil II Pekanbaru 07/09/2023 Flood Emergency Response Simulation and Optimization the
Pekanbaru Regional Use of Rubber Boats
Office II
4 Kanwil III Palembang 21/09/2023
Palembang Regional
Office III
5 Kanwil IV Balikpapan 29/07/2023
Balikpapan Regional
Office IV
6 Kanwil V Manado 31/08/2023
Manado Regional Office
V
7 Kanwil VI Makassar 20/09/2023
Makassar Regional
Office VI
8 Kanwil VII Denpasar 29/09/2023
Denpasar Regional
Office VII
9 Kanwil VIII Jakarta 1 23 & 24/08/ 2023 Simulasi Tanggap Darurat Bencana Kebakaran, Gempa Bumi,
Jakarta I Regional Office dan Banjir
VIII Fire, Earthquake, and Flood Emergency Response Simulation
10 Kanwil IX Jakarta 2 13/09/2023 Simulasi Tanggap Darurat Banjir dan Pengoptimalan
Jakarta II Regional Penggunaan Perahu Karet
Office IX Flood Emergency Response Simulation and Optimization the
11 Kanwil X Bandung 26/09/2023 Use of Rubber Boats
Bandung Regional
Office X
12 Kanwil XI Semarang 09/09/2023
Semarang Regional
Office XI
13 Kanwil XII Surabaya 14/09/2023
Surabaya Regional
Office XII
4. Implementasi SMK3 Kantor Wilayah 4. Implementation of Regional Office SMK3
• Laporan kondisi sarana K3 di input oleh setiap • Reports on the condition of OHS facilities are
Unit Kerja per bulan melalui link https://sites. input by each Work Unit every month via the link
g o o g l e . c o m /p e g a d a i a n . c o . i d / b c m / f o r m - https://sites.google.com/pegadaian.co.id/bcm/
monitoring/sarana-k3/ dan dilaporkan oleh form-monitoring/sarana-k3/ and reported by the
Departemen Manajemen Risiko Kantor Wilayah Regional Office Risk Management Department
setiap bulannya. Hasil input dapat dilihat melalui every the month. Input results can be seen via the
dashboard pada link https://sites.google.com/ dashboard at the link https://sites.google.com/
pegadaian.co.id/bcm/dashboard_1/sarana-k3/ pegadaian.co.id/bcm/dashboard_1/sarana-k3/ in
secara real time dan historis. real time and historically.
• Data Kecelakaan Akibat Kerja dan Penyakit • Data on Occupational Accidents and Occupational
Akibat Kerja mulai dari Januari sampai dengan Diseases from January to December 2023 are as
Desember 2023 adalah sebagai berikut: follows:
Tahun Luka Ringan Luka Berat Meninggal Total
Year Mild Wound Severe Wound Casualty Total
2023 10 1 0 11
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 215
Page 216
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
• Laporan triwulan Panitia Pembina Keselamatan • The quarterly report of the Occupational Safety
dan Kesehatan Kerja (P2K3) yang dilaporkan and Health Advisory Committee (P2K3) which is
kantor wilayah kepada Disnakertrans kemudian reported by the regional office to the Manpower
diteruskan kepada Divisi Manajemen Risiko and Transmigration Service is then forwarded to
Operasi dan Korporasi (MROK), dengan rincian the Operational and Corporate Risk Management
sebagai berikut : Division (MROK), with the following details:
Unit Kerja Triwulan I Triwulan II Triwulan III Triwulan IV Keterangan
No
Work Area 1st Quarter 2nd Quarter 3rd Quarter 4th Quarter Description
1 Kantor Wilayah I Belum tersertifikasi AK3U
- - 25-8-2023 28-11-2023
Regional Office I Not Yet AK3U Certified
2 Kantor Wilayah II Tim Baru, Penyesuaian format
Regional Office II - 5-7-2023 4-10-2023 8-1-2024 pelaporan P2K3
adjusting P2K3 reporting format
3 Kantor Wilayah III Koordinasi dengan disnaker
Regional Office III - - 20-9-2023 4-1-2024 Coordination with the Manpower
Service
4 Kantor Wilayah IV
3-4-2023 3-7-2023 3-10-2023 28-12-2023 -
Regional Office IV
5 Kantor Wilayah V
4-4-2023 3-7-2023 25-9-2023 2-1-2024
Regional Office V
6 Kantor Wilayah VI
Regional Office VI 3-4-2023 4-7-2023 29-9-2023 4-1-2024
7 Kantor Wilayah VII
Regional Office VII 3-4-2023 3-7-2023 2-10-2023 2-1-2024
8 Kantor Wilayah VIII
Regional Office VIII 4-4- 2023 4-7-2023 29-9-2023 3-1-2024
9 Kantor Wilayah IX
Regional Office IX - 5-7-2023 6-10-2023 27-1-2023
10 Kantor Wilayah X
Regional Office X 3-4-2023 14-7-2023 1-9-2023 5-1-2024
11 Kantor Wilayah XI Belum tersertifikasi AK3U
Regional Office XI - - 15-9-2023 27-12-2023
Not Yet AK3U Certified
12 Kantor Wilayah XII Pembentukan tim P2K3
Regional Office XII - 3-7-2023 2-10-2023 4-1-2024
The formation of P2K3 team
5. Implementasi SMK3 Kantor Pusat 5. Implementation of SMK3 Head Office
• Rapat rutin tim P2K3 Kantor Pusat dilaksanakan • Regular meetings of the Head Office P2K3 team
untuk membahas hal-hal yang bersangkutan are held to discuss issues related to the division
dengan pembagian tugas dari Tim Management of duties of the Building Management Team,
Building, Divisi Pengadaan dan Logistik, Divisi Procurement and Logistics Division, Fixed Asset
Manajemen Aset Tetap dan Divisi Manajemen Management Division, and Risk Management
Risiko. Berdasarkan hasil rapat pada tanggal 23 Division. Based on the results of the meeting on
November 2023, pembagian tugas SMK3, antara November 23, 2023, the division of SMK3 tasks
lain : includes:
1. Building Management : Pengecekan dan 1. Building Management: Checking and
Perawatan Sarana K3 Maintaining OHS Facilities
2. Manajemen Aset Tetap: Pemenuhan sarana K3 2. Fixed Asset Management: Fulfillment of
bermesin motorized OHS facilities
3. Pengadaan dan Logistik: Pemenuhan sarana 3. Procurement and Logistics: Fulfillment of non-
K3 non-mesin machine OHS facilities
4. MROK: Memonitor perawatan, pengecekan 4. MROK: Monitoring maintenance, checking
dan pemenuhan sarana K3 serta pelaporan and Fulfillment of OHS facilities and P2K3
P2K3 ke Disnakertrans reporting to the Manpower and Transmigration
Department
216 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 217
• Pengecekan dan permintaan pemenuhan kotak • Checking and requesting fulfillment of first aid
P3K dan APAR (Alat Pemadam Api Ringan) pada kits and APAR (Light Fire Extinguisher) at the
Gedung Pusat Pegadaian dan Gedung Kenari, Pegadaian Center Building and Kenari Building,
dengan hasil pada link berikut: with results at the following link:
Hasil Inspeksi Kotak P3K Kenari dan Kantor Pusat. Hasil Inspeksi Kotak P3K Kenari dan Kantor Pusat.
pdf Memo e-765 Permohonan Penambahan, pdf Memo e-765 Permohonan Penambahan,
Penggantian dan Isi Ulang APAR.pdf Penggantian dan Isi Ulang APAR.pdf
• Pelaporan triwulan P2K3 ke Disnakertrans • Report P2K3 quarterly to the Manpower Service
dilaporkan melalui portal Disnakertrans dan via the Manpower Service portal and copied to
ditembuskan ke Divisi Kepatuhan untuk memenuhi the Compliance Division to fulfill good corporate
tata kelola perusahaan yang baik sesuai dengan governance in accordance with Good Corporate
Good Corporate Governance (GCG). Data laporan Governance (GCG). The Head Office P2K3 report
P2K3 Kantor Pusat sesuai dengan rincian berikut: data corresponds to the following details:
Tabel Kecelakaan Kerja [GRI 403-9]
Tabel of Work Accidents [GRI 403-9]
Tahun Luka Ringan Luka Berat Meninggal
Year Mild Wound Severe Wound Casualty
2023 10 1 0
2022 3 6 1
2021 4 6 0
Fasilitas Pendukung Mendorong Supporting Facilities to Encourage Work
Kenyamanan Bekerja Comfort
Perusahaan menyadari pentingnya faktor The company realizes the importance of the balance
keseimbangan antara menyelesaikan tugas dan factor between completing tasks and responsibilities
tanggung jawab dalam pekerjaan dan kegiatan di luar at work and activities outside the work routine. This
rutinitas pekerjaan. Kegiatan ini dikenal juga sebagai activity is also known as an extracurricular activity,
kegiatan ekstrakurikuler, memberikan kesempatan where every employee the opportunity to channel
kepada setiap karyawan untuk menyalurkan minat dan their interests and hobbies, as well as strengthening
hobi, sekaligus mempererat hubungan antar karyawan relationships between employees to create an
sehingga tercipta suasana kebersamaan. atmosphere of togetherness.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 217
Page 218
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan tersebut meliputi kegiatan olahraga seperti These activities include sports activities such as
renang, tenis, bulu tangkis, tenis meja, futsal, senam, swimming, tennis, badminton, table tennis, futsal,
yoga, dan sebagainya. Kemudian bidang keagamaan, gymnastics, yoga, and others. Then the religious
seperti pengajian rutin dan ibadah, serta komunitas sector, such as regular recitations and worship, as well
hobi seperti pegadaian e-sport, fotografi dan klub as hobby communities such as Pegadaian e-sports,
motor. Kegiatan-kegiatan ini diharapkan membawa photography, and motorbike clubs. These activities
penyegaran dan meningkatkan produktivitas kerja. are expected to bring refreshment and increase work
productivity.
Pelatihan Pekerja tentang Kesehatan dan Worker Training on Occupational Health
Keselamatan Kerja [GRI 403-5] and Safety [GRI 403-5]
Sesuai dengan kebijakan SMK3, dimana dalam rangka In accordance with the SMK3 policy, in order to create
menciptakan lingkungan kerja yang sehat, selamat, a healthy, safe, secure, and environmentally friendly
aman serta ramah lingkungan, Pegadaian berkomitmen work environment, Pegadaian is committed to provide
untuk memberikan pembinaan kepada karyawan guidance to employees to increase awareness and
untuk meningkatkan kesadaran dan kompetensi, agar competence, to become more proactive and able to
dapat mengambil Tindakan proaktif dan preventif take preventive action to prevent the occurrence of
sehingga dapat melakukan pencegahan terjadinya occupational diseases and work accident. This training
penyakit akibat kerja dan kecelakaan kerja. Pelatihan is in line with the training needs analysis which has
ini sejalan dengan Analisa kebutuhan pelatihan yang been prepared according to the Company’s needs.
telah disusun sesuai dengan kebutuhan Perseroan. The following table shows the OHS training in 2023:
Tabel berikut ini adalah pelatihan K3 yang diberikan
pada tahun 2023:
Topik Pelatihan Jumlah Peserta Tanggal Pelatihan
Training Topic Number of Participants Date
Training Pertolongan Pertama Pada
25-26 Mei 2023
Kecelakaan (P3K) / First Aider 26
May 25-26, 2023
First Aider Training
Hubungan Industrial Industrial Relations
Hubungan industrial yang harmonis merupakan Harmonious industrial relations are an important
prasyarat penting untuk terselenggaranya operasional prerequisite to run Pegadaian’s business operations.
usaha Pegadaian. Untuk mewujudkan hal itu, Perseroan Therefore, the Company respects employees’ rights
menghargai hak karyawan untuk membentuk Serikat to form a Labor Union to protect employee rights
Pekerja guna melindungi hak-hak karyawan serta and find solutions to common problems, especially
mencari solusi terhadap persoalan bersama khususnya employment issues that must be solved.
perihal ketenagakerjaan yang perlu diputuskan.
Jaminan terhadap kebebasan berserikat bagi Guaranteeing freedom to associate for employees
karyawan merupakan kepatuhan Pegadaian atas is Pegadaian’s compliance with Law no. 6 of 2023
UU No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan concerning the Stipulation of Government Regulation
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 in Lieu of Law Number 2 of 2022 concerning Job
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang- Creation into Law and ILO Convention 87 which
Undang dan ILO Convention 87 yang menjamin guarantees the freedom of all employees to join
kebebasan semua karyawan untuk masuk dalam professionally managed workers’ organizations as a
organisasi pekerja yang dikelola secara profesional means of liaison between workers and the Company in
sebagai sarana penghubung antar pekerja dan order to create harmonious relationship that mutually
Perusahaan guna menciptakan hubungan harmonis benefits all parties.
yang saling menguntungkan semua pihak.
Sejalan dengan upaya untuk mewujudkan hubungan In line with efforts to realize harmonious industrial
industrial yang harmonis, Perseroan juga memiliki relations, the Company also has a Collective Labor
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) dengan karyawan Agreement (CLA) with employees which regulates the
yang mengatur hak dan kewajiban masing-masing rights and obligations of each party.
pihak.
218 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 219
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) antara PT Pegadaian The Collective Labor Agreement (CLA) between PT
dengan Serikat Pekerja Pegadaian Periode 2022- Pegadaian and the Pegadaian Workers Union for the
2024 tertuang dalam surat perjanjian No. 142 Tahun 2022-2024 period is contained in agreement letter No.
2021 dan 70/DPP-SP/14/2021 tanggal 18 November 142 of 2021 and 70/DPP-SP/14/2021 dated November
2021. Beberapa hal yang diatur dalam PKB di 18, 2021. CLA regulates some issues, among others,
antaranya, Perusahaan harus membantu menyediakan the Company must help provide facilities in carrying
sarana ataupun fasilitas dalam menjalankan kegiatan out operational activities. Management also provides
operasional. Manajemen juga memberikan waktu dispensation time to Management and/or Workers
dispensasi kepada Pengurus dan/ atau anggota Serikat Union members who must resolve employment issues.
Pekerja yang harus menyelesaikan permasalahan Management is prohibited from exerting pressure,
ketenagakerjaan. Manajemen dilarang melakukan discrimination, and intimidation against Workers
penekanan, diskriminasi, dan intimidasi kepada Union members and officials. [GRI 407-1]
anggota dan Pengurus Serikat Pekerja. [GRI 407-1]
Per 31 Desember 2023, jumlah anggota Serikat Pekerja As of December 31, 2023, the number of members
Pegadaian tercatat sebanyak 13.519 Orang Karyawan, of the Pegadaian Workers Union was recorded at
meningkat 569 orang atau 4,39% dibanding tahun 13,519 employees, an increase of 569 people or 4.39%
2022 dengan jumlah total karyawan mencapai 12.950 compared to 2022 with a total number of employees
orang karyawan. Pengurangan ini disebabkan karena reaching 12,950 employees. This reduction was due to
adanya pemenuhan untuk kebutuhan manpower pada the fulfillment of manpower needs in the staff position
kelompok jabatan staff untuk posisi Kasir/Admin dan group for Cashier/Admin and first line management
first line management melalui penguatan rekrutmen positions through strengthening recruitment through
melalui mekanisme anorganik. Keanggotaan Serikat inorganic mechanisms. Pegadaian Workers Union
Pekerja Pegadaian menganut stelsel pasif, yaitu membership adheres to a passive system, that is,
mereka yang menjadi karyawan, otomatis menjadi those who become employees automatically become
anggota Serikat Pekerja. members of the Workers Union.
Berkaitan dengan pemenuhan hak karyawan, jika ada In fulfilling employee rights, if there are changes
perubahan kebijakan operasional, perubahan struktur to operational policies, changes to organizational
organisasi, atau hal-hal lainnya yang bersifat strategis, structure, or other matters of a strategic nature, the
Perseroan memberitahukan sebelumnya, baik melalui Company notifies them in advance, either through
sosialisasi maupun upload melalui website korporasi socialization or uploading via the corporate website
kepada karyawan untuk mengantisipasi bias informasi to employees to anticipate biased information and
dan memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh provide a sense of security and comfort for employees.
karyawan. Masa pemberitahuan dan ketentuan The notification period and provisions for consultation
untuk konsultasi dan negosiasi terkait hal ini, telah and negotiation regarding this matter have been
dicantumkan dalam Perjanjian Kerja Bersama. included in the Collective Labor Agreement.
Pegadaian berharap hubungan karyawan dan Pegadaian hopes that the relationship between
Perseroan terus terjalin hangat dan harmonis. Jika employees and the Company will continue to be warm
pun terjadi masalah ketenagakerjaan, Perseroan and harmonious. If employment problems arise, the
mengedepankan mediasi, musyawarah secara Company prioritizes mediation, family deliberation,
kekeluargaan sampai dengan mekanisme pengadilan and industrial relations court mechanisms if necessary.
hubungan industrial jika diperlukan. Terhadap keluhan For employee complaints or problems that arise,
keluhan atau permasalahan karyawan yang timbul, Pegadaian has the following stages of resolution:
Pegadaian memiliki tahapan penyelesaikan sebagai
berikut:
1. Dibukanya ruang dialog karyawan dan manajemen 1. Opening a space for employee and management
yang dapat dijembatani oleh Serikat Pekerja dialogu moderated by the Pegadaian Workers
Pegadaian. Union.
2. Adanya sarana komunikasi melalui portal yang 2. The provision for a tool of communication
terdapat pada web resmi Pegadaian yang hanya through a portal on the official Pegadaian website
dapat diakses oleh karyawan. Keluhan yang which can only be accessed by employees. The
disampaikan akan diteruskan oleh bagian humas complaint submitted will be forwarded by the
kepada bagian terkait. public relations department to the relevant
department.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 219
Page 220
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pelatihan dan Pengembangan [F.22] Training and Development [F.22]
Pegadaian menyelenggarakan berbagai kegiatan Pegadaian organizes various educational and training
pendidikan dan pelatihan untuk mengembangkan activities to develop the competence of each employee.
kompetensi setiap karyawannya. Program The development program implemented is adjusted
pengembangan yang dijalankan disesuaikan dengan to the training needs analysis of each employee.
training need analysis setiap karyawan. Perusahaan The company has a policy of equal treatment of all
memiliki kebijakan perlakuan yang sama terhadap employees. Pegadaian opens equal opportunities for
seluruh karyawan. Pegadaian membuka kesempatan all employees to improve competency, develop careers,
yang sama bagi seluruh karyawan dalam meningkatkan and carry out tasks professionally without distinction
kompetensi, pengembangan karier, dan melaksanakan of ethnicity, religion, race, class, gender, and physical
tugas secara profesional tanpa membedakan suku, condition in accordance with the potential, abilities,
agama, ras, golongan, gender, dan kondisi fisik sesuai and skills required.
dengan potensi, kemampuan dan keterampilan yang
dipersyaratkan.
Pelatihan dan pengembangan yang diikuti harus The training and development must be in line
selaras dengan rencana pengembangan usaha. with the business development plan. Competency
Pengembangan kompetensi di Pegadaian dilakukan development at Pegadaian is carried out through
melalui berbagai pelatihan dan pendidikan, baik various training and education, both soft skill and hard
pengembangan kompetensi soft skill dan hard skill. skill competency development.
Divisi Pegadaian Corporate University sebagai The Pegadaian Corporate University Division as a
penanggung jawab pengembangan kompetensi responsible party for competency development has
telah melaksanakan serangkaian program selama implemented a series of programs during the reporting
tahun pelaporan. Antara lain, training IDP (Individual year. Among other things, IDP (Individual Development
Development Program) bagi seluruh insan Pegadaian, Program) training for all Pegadaian employees, the
Pengembangan Learning Management System Development of a Learning Management System
melalui penggunaan iLeads (Integration Learning through the use of iLeads (Integration Learning
Development) yang yang terintegrasi dengan Aplikasi Development) which is integrated with the Human
Human Capital serta inisiasi program Akademi Capital Application and initiation of the Academy
pada Corporate University sebagai sebuah awal program at Corporate University as the beginning
pengembangan kelembagaan yang mendukung of institutional development that supports human
pembangunan human capital yang komprehensif dan development capital that is comprehensive and in
sesuai dengan dinamika bisnis Pegadaian. Di samping accordance with the dynamics of the Pegadaian
itu, divisi juga melakukan perbaikan terus-menerus business. In addition, the division also makes
dalam hal penyediaan sarana dan prasarana pelatihan continuous improvements in terms of providing
yang memadai. Perbaikan dan pengembangan juga adequate training facilities and infrastructure.
dilakukan dalam kurikulum pelatihan, terutama Improvements and developments are also carried out
dengan penciptaan varian pelatihan yang baru sesuai in the training curriculum, especially by creating new
dengan kebutuhan bisnis, serta penggunaan Teknologi training variants in accordance with business needs,
Informasi dalam penyelenggaraan pelatihan sebagai as well as using Information Technology in organizing
bagian pengembangan learning culture yang baru training as part of developing a new learning culture
dalam Perusahaan. within the Company.
Jumlah Peserta Pelatihan Berdasarkan Kelompok Jabatan Tahun 2021-2023
Number of Training Participants based on Position Group in 2021-2023
Jenis Pekerjaan/ 2023 2022 2021
Kelompok Jabatan
Type of Occupation/ L P L P L P
Occupation Group
Pejabat dan non pejabat
Executive and Non- 344.391 205.002 239.528 141.772 181.018 77.549
Executive
220 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 221
Pelatihan dan Peserta Berdasarkan Gender Tahun 2021-2023
Training and Participants based on Gender in 2021-2023
2023 2022 2021
Jenis Pelatihan
Type of Training L P L P L P
Pelatihan Leadership
3.758 1.434 1.737 754 1.637 701
Leadership Training
Pelatihan Bisnis
7.878 3.028 17.705 8.320 14.454 6.195
Business Training
Pelatihan Supporting
14.181 9.593 5.906 3.299 11.850 5.078
Supporting Training
e-Learning
315.569 189.683 171.033 104.828 131.079 56.176
e-Learning
Lain-lain
3.005 1264 43.157 24.571 21.998 9.399
Others
Jumlah
344.391 205.002 239.538 141.772 181.018 77.549
Total
L = Laki-laki | P = Perempuan
M=Male | F = Female
Tabel Biaya Pelatihan Tahun 2021-2023]
Table of Training Costs for 2021-2023
2023 2022 2021
Uraian Penyerapan Penyerapan Penyerapan
Description Realisasi Realisasi Realisasi
Target Anggaran Target Anggaran Target Anggaran
Realization Realization Realization
Budget Use Budget Use Budget Use
Biaya
Pelatihan
Tenaga Kerja
(Rp juta) 167.989 120.585 72% 134.607 88.195 66% 77.800 63.360 81,4%
Employee
Training Cost
(Rp million)
Rekapitulasi Pelatihan Karyawan Tahun Employee Training Recapitulation Year
2023 2023
Berdasarkan penyelenggaraan program pendidikan Based on the implementation of the education and
dan pelatihan tersebut di atas, selama tahun 2023, training programs mentioned above, during 2023, the
total jam pelatihan yang dilakukan Pegadaian adalah total training hours carried out by Pegadaian were
1.953.772 jam. dengan demikian, rata-rata jam pelatihan 1,953,772 hours. Thus, the average training hours per
per karyawan adalah 146 jam/tahun [GRI 404-1] employee is 146 hours/year [GRI 404-1] .
Tabel Perbandingan Rata-Rata Jumlah Jam Pelatihan per Karyawan 2021-2023 [GRI 404-1]
Tabel Comparison of Average Number of Training Hours per Employee in 2021-2023 [GRI 404-1]
Rata-Rata Jam Pelatihan Per Karyawan
2023 2022 2021
Average Hours of Training per Employee
RKAP
90 90 90
Company’s Workplan and Budget
Realisasi
146 128 110
Realization
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 221
Page 222
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Selain kepada karyawan yang masih aktif, Pegadaian Besides training to active employees, Pegadaian
juga memberikan perhatian kepada karyawan also pays attention to prospective retired employee
yang hendak memasuki masa pensiun dengan by holding a training program in the form of Pre-
menyelenggarakan program pelatihan berupa Retirement Training. This program aims to ensure
pelatihan Pra Purna Tugas. Program ini diselenggarakan that the knowledge and skills gained can be put
dengan tujun agar ilmu dan ketrampilan yang didapat into practice after retirement to help them remain
bisa dipraktikkan selepas pensiun sehingga mereka productive. Employees can take this training one year
tetap produktif dalam menjalani hidup. Karyawan before retirement arrives. In the reporting year, Pre-
bisa mengikuti pelatihan ini satu tahun sebelum masa Retirement Training was held for 6 classes with 185
pensiun tiba. Pada tahun pelaporan, Pelatihan Pra participants. [GRI 404-2]
Purna Tugas kembali digelar untuk 6 angkatan dengan
peserta sebanyak 185 orang. [GRI 404-2]
Tabel Pelatihan bagi Karyawan yang akan Pensiun Tahun 2021-2023
Table of Training for Employees who will Retire in 2021-2023
Tahun Nama Pelatihan Jumlah Angkatan Tempat Pelatihan Jumlah Peserta
Year Training Number of Batches Location Number of Participants
Pelatihan Pra Purna Tugas
6 Angkatan
2023 Pre-Retirement Employee Jakarta 185
6 Batches
Training
Pelatihan Pra Purna Tugas
2 Angkatan Daring
2022 Pre-Retirement Employee 64
2 Batches Online
Training
Pelatihan Pra Purna Tugas
Karyawan Batch 4 Angkatan Daring
2021 120
Pre-Retirement Employee 4 Batches Online
Training
Liabilitas Program Pesangon Severance Program Liabilities
Sesuai dengan peraturan Direksi No. 1817/ In accordance with Board of Directors regulation no.
Kp300323/2000, Peraturan Direksi No. 15A/ 1817/Kp300323/2000, Directors Regulation No. 15A/
SDM.30023/2009 tanggal 5 Januari 2009 tentang SDM.30023/2009 dated January 5, 2009 concerning
Uang Kompensasi Pemutusan Hubungan Kerja Employment Termination Compensation Money
(UKPHK). Perseroan melaksanakan Program (UKPHK). The Company implements the Severance
Pesangon (UP4) dengan memberikan imbalan berupa Pay Program (UP4) by providing compensation in the
lump sum yang diberikan kepada pegawai tetap yang form of a lump sum to permanent employees entering
memasuki masa pensiun. Besaran yang diberikan retirement. The amount given is determined based on
ditentukan berdasarkan gaji terakhir dikalikan dengan the last salary multiplied by a certain index number,
angka indeks tertentu yang besarnya ditentukan oleh the amount of which is determined by the salary group
golongan gaji pegawai yang bersangkutan. of the employee concerned.
Pemberian manfaat ini diberikan kepada karyawan This benefit is given to employees who have reached
yang telah memasuki usia pensiun atau berhenti retirement age or have stopped working for other
bekerja oleh sebab lain yang diatur dalam Peraturan reasons as regulated in the Directors’ Regulations. The
Direksi. Adapun jumlah lumpsum yang diberikan lump sum amount given is determined based on the
ditentukan berdasarkan besar gaji terakhir dikalikan final salary multiplied by a certain index number, the
dengan angka indeks tertentu yang besarnya amount of which is determined by the salary group
ditentukan oleh golongan gaji pegawai yang of the employee concerned. The implementation
bersangkutan. Penyelenggaraan program imbalan ini of this reward program is funded internally by the
didanai secara internal Perusahaan. Adapun Liabilitas Company. The Severance Program Liabilities for 2023
Program Pesangon tahun 2023 tercatat sebesar recorded at Rp549,720,136,583, determined based on
Rp549.720.136.583 ditentukan berdasarkan besar gaji final salary multiplied by a certain index number, the
terakhir dikalikan dengan angka indeks tertentu yang amount of which is determined by the salary group
besarnya ditentukan oleh golongan gaji pegawai yang of the employee concerned. The implementation
bersangkutan. Penyelenggaraan program imbalan, of reward program decreased compared to 2022 of
turun dibandingkan tahun 2022 yang mencapai Rp580,829,205,209.
Rp580.829.205.209.
222 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 223
Keterikatan Karyawan Employee Engagement
Pegadaian secara berkala menyelenggarakan Pegadaian regularly conducts Employee Engagement
Employee Engagement Survey untuk mengukur Surveys to measure the level of employee engagement
tingkat keterikatan karyawan terhadap pekerjaan dan with their work and the organization, which is reflected
organisasinya, yang tercermin dari semangat, dedikasi, in enthusiasm, dedication, and a sense of togetherness
dan rasa kebersamaan demi tercapainya tujuan dan to achieve the goals and success of the organization.
keberhasilan organisasi. Employee Engagement The Pegadaian Employee Engagement Survey
Survey Pegadaian yang dilakukan pada tahun 2023 conducted in 2023 was taken by 12,118 employees
diikuti sebanyak 12.118 karyawan atau 99,4% dari or 99.4% of the total Pegadaian employees who
total karyawan Pegadaian yang berkontribusi dalam contributed by voting in this survey.
memberikan suaranya dalam survei ini.
Uraian singkat hasil survei keterikatan karyawan di Brief description of employee engagement survey
tahun 2023: results in 2023:
Growth 4,45
SKOR
EMPLOYEE ENGAGEMENT 2023
Teamwork 4,51
+0,20% 4,44
Management
Support
4,49
4,54
Basic Needs
AREA PENGEMBANGAN AREA KEKUATAN
Employee Engagement Tahun 2023 Employee Engagement Tahun 2023
Dalam tujuh hari terakhir, saya mendapatkan pengakuan Misi atau tujuan perusahaan membuat saya merasa bah-
atau pujian karen melakukan pekerjaan dengan baik. Q8. Mission/ Porpose wa pekerjaan saya memberikan manfaat/penting.
Q4. Recognition
Q11. Progress Dalam enam bulan terakhir, seseorang di tempat kerja Q3. Opportunity To Do Best Saya mendapatkan kesempatan untuk melakukan peker-
mengajak saya untuk berdiskusi tentang perkembangan jaan yang terbaik setiap harinya
diri saya
Q5. Cares About Me Q1. Know What’s Expected Saya memahami apa yang perusahaan harapkan dan
pekerjaan saya
Lingkungan kerja saya peduli terhadap saya
Q12. Dalam setahun terakhir, saya berkesempatan untuk belajar dan mengembangkan
diri di dalam pekerjaan 4,51 +0,22
4,45 Growth Q11. Dalam enam bulan terakhir, seseorang di tempat kerja mengajak saya untuk +0,28
berdiskusi tentang perkembangan diri saya 4,40
Q10. Saya memiliki teman baik di tempat kerja
4,53 +0,14
Q9. Rekan kerja saya berkomunikasi untuk melakukan pekerjaan berkualitas
4,48 +0,17
4,51
Q8. Misi atau tujuan perusahaan membuat saya merasa bahwa pekerjaan saya memberikan
Teamwork manfaat/penting.
Q7. Saya dapat menyampaikan pendapat/ide di unit kerja saya 4,56 +0,20
4,48 +0,19
Q6. Lingkungan kerja saya mendukung pengembangan diri saya 4,47 +0,21
Q5. Lingkungan kerja saya peduli terhadap saya
Management Q4. Dalam tujuh hari terakhir, saya mendapatkan pengakuan atau pujian karen melakukan 4,41
4,44 Support
pekerjaan dengan baik
Q3. Saya mendapatkan kesempatan untuk melakukan pekerjaan yang terbaik setiap harinya 4,29
+0,19
4,57
+0,30
Q2. Saya mendapatkan fasilitas kerja yang diperlukan untuk mendukung saya
melakukan pekerjaan dengan bena
4,47 +0,19
+0,18
Basic Q1. Saya memahami apa yang perusahaan harapkan dari pekerjaan saya 4,62 +0,13
4,54 Needs
Nilai Tertinggi Nilai Terendah
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 223
Page 224
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Evaluasi Kinerja Karyawan dan Employee Performance Evaluation and
Pengembangan Karier Career Development
Pegadaian secara berkala melakukan evaluasi atau Pegadaian regularly evaluates or assesses employee
penilaian kinerja karyawan sebagai mekanisme performance as a mechanism for providing
pemberian apresiasi terhadap segala jerih payah appreciation for all employees’ hard work during the
karyawan selama tahun pelaporan. Mekanisme ini reporting year. This mechanism was taken to realize
diambil untuk mewujudkan keadilan, dukungan, justice, support, and set achievement targets for
serta menetapkan target pencapaian kepada seluruh all employees. Based on this evaluation, employees
karyawan. Berdasarkan evaluasi tersebut, karyawan who perform well will receive awards in the form of
yang berkinerja baik akan mendapatkan penghargaan promotions. Apart from having a positive impact on
berupa promosi. Selain berdampak positif bagi employee welfare, promotions also have a positive
kesejahteraan karyawan, promosi juga berdampak impact on the Company in increasing loyalty and high
positif bagi Perseroan dalam meningkatkan loyalitas work morale, as well as being a means of preparing for
dan moral kerja yang tinggi, sekaligus menjadi sarana leadership succession in the organization.
untuk mempersiapkan suksesi kepemimpinan dalam
organisasi.
Evaluasi kinerja ini dilakukan kepada seluruh This performance evaluation is carried out on all
karyawan. Selain promosi, hasil evaluasi juga akan employees. Besides promotions, evaluation results will
turut mempengaruhi jenjang karier karyawan karena also influence employee career paths with transfers/
terdapat mutasi/rotasi, bahkan demosi. Hasil evaluasi rotations, even demotions. The complete employee
karyawan selengkapnya tahun 2023 disajikan dalam evaluation results for 2023 are presented in the
tabel berikut: [GRI 404-3] following table: [GRI 404-3]
Review Terhadap Karyawan 2021-2023
Review on Employees in 2021-2023
Hasil Review
2023 2022 2021
Result of Review
Promosi
3.977 1.720 1.241
Promotion
Promosi
530 984 566
Promotion
Demosi
1 6 16
Demotion
Dampak Operasi terhadap Masyarakat Impact of Operational on Surrounding
Sekitar [F.23] [GRI 2-25] Communities [F.23] [GRI 2-25]
Pegadaian turut berperan secara nyata dalam Pegadaian plays a role in improving the welfare of the
mensejahterakan lingkungan masyarakat melalui community through TJSL activities. Based on data from
kegiatan TJSL. Berdasarkan data Sistem Informasi the 2022 National Waste Management Information
Pengelolaan Sampah Nasional (SIPSN) Tahun 2022, System (SIPSN), the national waste management
capaian kinerja pengelolaan sampah nasional adalah performance achievement is 66.58%, namely through
66,58%, yaitu melalui 18,63% pengurangan sampah 18.63% waste reduction and 47.95% waste handling.
dan 47,95% penanganan sampah. Data tersebut This data shows that there is still 33.42% of waste in
menggambarkan bahwa masih terdapat 33,42% Indonesia that has not been managed properly and
sampah di Indonesia yang belum terkelola dengan correctly. This condition has become the collective
baik dan benar. Kondisi tersebut merupakan tanggung responsibility, both the government, regional
jawab kita bersama, baik pemerintah, pemerintah governments, producers, the private sector, and all
daerah, produsen, swasta, dan seluruh lapisan levels of society in order to realize a Clean Indonesia
masyarakat dalam rangka mewujudkan Indonesia 2025 with 100% waste managed properly and correctly.
Bersih 2025 dengan 100% sampah terkelola dengan The waste issue that has not been resolved until now
baik dan benar. Isu sampah yang belum terselesaikan is the background for the formation of the waste bank
hingga kini menjadi latar belakang dibentuknya program Sorting Waste to Save Gold (MSME).
program bank sampah Memilah Sampah Menabung
Emas (MSME).
224 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 225
Terhitung pada tahun 2023, Pegadaian memiliki As of 2023, Pegadaian has 192 main waste banks 192 bank sampah induk yang tersebar di 12 kantor spread across 12 regional offices throughout Indonesia. wilayah seluruh Indonesia, penambahan Bank Sampah The addition of these Waste Banks is the result of the ini sebagai hasil dari rekrutmen bank sampah baru recruitment of a new Clean and Gold Movement waste Clean and Gold Movement untuk menjadi binaan under the guidance of PT Pegadaian in October 2023. PT Pegadaian pada Bulan Oktober 2023. Program The MSME program aims to build public awareness to MSME bertujuan untuk membangun kesadaran sort waste from home through education initiated by masyarakat untuk melakukan pemilahan sampah dari waste bank administrators. In 2023, through the active rumah melalui edukasi yang diprakarsai oleh para movement of waste banks built throughout Indonesia, pengurus bank sampah. Pada tahun 2023 melalui more than 3,800 tons of inorganic waste had been gerakan aktif bank sampah binaan seluruh Indonesia, reduced and 3,600 tons of organic waste reduced. sampah anorganik yang berhasil tereduksi sebanyak Since the establishment of the waste bank, which was lebih dari 3.800 ton dan sampah organik sebanyak initiated in 2018, until now the number of active waste 3.600 ton. Sejak berdirinya bank sampah yang diinsiasi bank customers is 12,086 with a total gold gram of sejak tahun 2018, hingga kini memiliki jumlah nasabah 5.0 kilograms. Education programs for the community aktif bank sampah sebesar 12.086 dengan total through the active role of waste banks throughout gramasi emas 5,0 Kilogram. Program edukasi kepada Indonesia continue to be promoted with currently masyarakat melalui peran aktif bank sampah binaan di more than 10,704 people have been educated in seluruh Indonesia terus digalakkan dan saat ini sudah 2023. PT Pegadaian continues to support the waste lebih dari 10.704 masyarakat yang teredukasi di Tahun bank movement through the implementation of 2023. PT Pegadaian terus mendukung gerakan bank waste bank governance which is reflected in neat sampah melalui penerapan tata kelola bank sampah and tidy administrative processes. The launch of the yang tercermin dari proses administratif yang rapih Pegadaian Peduli Waste Bank Application owned by dan transparan. Peluncuran Aplikasi Bank Sampah PT Pegadaian is a tool designed for customers and Pegadaian Peduli milik PT Pegadaian merupakan tool waste bank administrators to create transparency and yang dirancang bagi nasabah sekaligus pengurus good waste bank records that are easy to use. bank sampah untuk menciptakan transparansi dan pencatatan bank sampah yang baik serta mudah digunakan. Mekanisme dan Jumlah Pengaduan Mechanism and Number of Public Masyarakat [F.24] [GRI 2-26] Complaints [F.24] [GRI 2-26] Pelaksanaan tanggung jawab sosial kemasyarakatan Implementation of social responsibility is carried dilakukan dengan keterbukaan terhadap saran dan out with openness to suggestions and input masukan dari para pemangku kepentingan termasuk from stakeholders, including providing space for memberi ruang bagi pengaduan dari masyarakat. complaints from the public. This is also a form of a Hal ini sekaligus sebagai wujud Perusahaan yang responsible company. Pegadaian always strives to bertanggungjawab. Pegadaian senantiasa berusaha ensure that its business decisions and operations have memastikan bahwa keputusan dan operasional bisnis as little negative impact as possible on society and the yang dilakukannya memberikan dampak negatif environment. For this form of control, the Company seminimal mungkin kepada masyarakat dan lingkungan. opens communication channels that can be used by Untuk bentuk pengendalian tersebut, Perseroan stakeholders and local communities to convey their membuka saluran komunikasi yang dapat digunakan complaints or responses to the impact of Pegadaian’s pemangku kepentingan dan masyarakat setempat operations. For all incoming complaints, Pegadaian untuk menyampaikan keluhan atau tanggapan mereka is committed to providing the best solutions by terhadap dampak operasi Pegadaian. Terhadap semua prioritizing deliberation to reach consensus. keluhan yang masuk, Pegadaian berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dengan mengedepankan musyawarah untuk mufakat. PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 225
Page 226
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Tanggung Jawab Pengembangan Responsibility for Product Produk dan Pelayanan terhadap Development and Service to Pelanggan Customers Komitmen untuk Memberikan Layanan Commitment to Provide Services for atas Produk dan/atau Jasa yang setara Equal Products and/or Services to kepada Konsumen [F.17] Consumers [F.17] Pegadaian menunjukkan tingginya komitmen Pegadaian shows its full commitment to the quality terhadap kualitas layanan gadai dan non gadai of pawn and non-pawn services by establishing a dengan membentuk Pusat Layanan Pelanggan. Customer Service Center. There are service standards Terdapat standar pelayanan yang harus dipenuhi oleh that must be met by all levels of employees, especially seluruh jajaran karyawan, terutama untuk mereka those who work in the Customer Service Center. The yang bertugas di Pusat Layanan Pelanggan. Tersedia Company also provides complaint channels that can be saluran pengaduan yang dapat diakses melalui accessed through Customer Care and through Social Customer Care dan melalui Akun Sosial Media. Seluruh Media Accounts. All customers will receive the same pelanggan mendapatkan perlakukan yang sama untuk treatment to obtain excellent service in accordance mendapatkan pelayanan prima sesuai dengan kontrak with the agreed contract. Access to complaints is also yang telah disepakati. Akses terhadap pengaduan open to all customers. juga terbuka bagi seluruh pelanggan. Sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia In accordance with the Law of the Republic of Indonesia No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, no. 8 of 1999 concerning Consumer Protection, the Perusahaan tidak akan membeda-bedakan nasabah Company will not discriminate against customers in dalam memberikan pelayanan. Selain itu, Perusahaan providing services. Apart from that, the Company juga tidak akan membeda-bedakan mutu pelayanan will not differentiate between the quality of service kepada nasabah. Pegadaian juga menjamin kualitas to customers. Pegadaian also guarantees quality pelayanan kepada setiap pelanggan dengan sigap, service to every customer that is alert, responsive and responsif dan terpercaya. trustworthy. Melalui berbagai layanan ini, Pegadaian membantu Through these various services, Pegadaian helps nasabah menjamin kualitas dan keamanan produknya customers guarantee the quality and safety of their serta mengurangi risiko dan memenuhi harapan products as well as reduce risks and meet their mereka. expectations. Penerapan komitmen untuk memberikan layanan The implementation of the commitment to provide terbaik dibuktikan dengan diperolehnya sertifikasi the best service is proven by obtaining certification dari Kementrian Tenaga kerja dan Transmigrasi from the Indonesian Ministry of Manpower and RI, Direktorat Jenderal Pembinaan Pengawasan Transmigration, the Directorate General of Labor Ketenagakerjaan dan SUCOFINDO terkait SMK3 dan Inspection Development, and SUCOFINDO regarding SNI ISO 9001:2008. SMK3 and SNI ISO 9001:2008. Komitmen untuk memberikan produk dan layanan The commitment to provide the best products and terbaik membawa hasil dengan meningkatnya services has resulted in an increase in the number of jumlah rekening aktif nasabah Pegadaian. Per 31 active Pegadaian customer accounts. As of December Desember 2023, jumlah rekening aktif tercatat 31, 2023, the number of active accounts was recorded sebanyak 21.925.583 rekening, naik 3,96% dibanding at 21,925,583 accounts, an increase of 3.96% compared tahun 2022 dengan jumlah rekening aktif sebanyak to 2022 with the number of active accounts being 21.091.112 rekening. Kenaikan yang diraih menunjukkan 21,091,112 accounts. This achievement shows increasing bertambahnya kepercayaan nasabah kepada customer trust in Pegadaian. Pegadaian. 226 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 227
Jumlah Rekening Aktif Nasabah Tahun 2021-2023
Number of Active Customer Accounts for 2021-2023
Pertumbuhan
Segmen
2023 2022 (2023:2022) 2021
Segment
Growth (2023:2022)
Produk Pembiayaan
Financing Products
Gadai
9.447.318 9.304.756 1,53% 9.110.950
Pawn
Kredit Mikro Fidusia
Fiduciary Micro 186.357 176.702 5,46% 176.363
Finance
Bisnis Emas
390.835 347.840 12,36% 223.971
Gold Business
Bisnis Gadai Syariah
1.436.622 1.438.986 -0,16% 1.417.554
Sharia Pawn Business
Mikro Fidusia Syariah
411.234 141.479 190,67% 77.922
Sharia Micro Fiduciary
Sub-Jumlah Rekening
Pembiayaan
11.872.366 11.409.763 4,05% 11.006.760
Sub-total Financing
Account
Produk Non Pembiayaan
Non-Financing Product
Tabungan Emas Aktif
Active Gold Savings 10.053.217 9.681.349 3,84% 9.096.846
Accounts
Sub-Jumlah Rekening
Non-Pembiayaan
10.053.217 9.681.349 3,84% 9.096.846
Subtotal Non-
Financing Account
Jumlah Rekening
Aktif 21.925.583 21.091.112 3,96% 20.103.606
Total Active Account
Dari jumlah nasabah yang menggunakan produk dan Of the number of customers who used Pegadaian
layanan Pegadaian pada tahun pelaporan, sebagian products and services in the reporting year, the
besar berjenis kelamin perempuan (63,03%) dengan majority were female (63,03%%) with the largest age
rentang usia terbesar adalah 41-45 tahun. Komposisi range being 41-45 years. The complete composition is
selengkapnya disajikan dalam infografik berikut: presented in the following infographic:
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 227
Page 228
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Profil Nasabah Tahun 2023
Customer Profile 2023
Pekerjaan Persentase Jenis Kelamin Persentase Usia (Tahun) Jenis Kelamin Persentase
Occupation Percentage Gender Percentage Age (Years) Gender Percentage
Mengurus 31,65% Perempuan 63,03% <= 20 Laki-Laki/Male 0,38%
Rumah Tangga Female Perempuan/Female 0,68%
Housewife
Lainnya 16,39% 21 - 25 Laki-Laki/Male 2,42%
Other Perempuan/Female 4,26%
PNS/BUMN/ 16,03% 26 - 30 Laki-Laki/Male 4,12%
BUMD/Swasta Perempuan/Female 7,08%
Civil servants/
SOE/ROE/
Private sector
employee
Pelajar/ 11,24% 31 - 35 Laki-Laki/Male 5,09%
Mahasiswa Perempuan/Female 8,44%
College
Student/
Students
Petani/ 10,75% 36 - 40 Laki-Laki/Male 5,46%
Peternak/ Perempuan/Female 9,19%
Nelayan
Farmers/
Ranchers/
Fishermen
Profesional 7,10% 41 - 45 Laki-Laki/Male 5,47%
Professional Perempuan/Female 9,43%
Wirausaha 3,60% 46 - 50 Laki-Laki 4,44%
Enterpreneur Perempuan 7,72%
Tidak/Belum 1,71% Laki-laki 36,97% 51 - 55 Laki-Laki/Male 3,64%
Bekerja Male Perempuan/Female 6,25%
No/Not Yet
Working
Pekerja Kerah 1,14% 56 - 60 Laki-Laki/Male 2,47%
Biru Perempuan/Female 4,30%
Blue Collar
Workers
TNI / POLRI 0,37% lebih dari 60 Laki-Laki/Male 3,49%
Indonesian Perempuan/Female 5,69%
National
Armed Forces/
Indonesian
National Police
Pejabat 0,02%
Pemerintah
Government
officials
Pemuka 0,01%
Agama
Religious
Figures
228 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 229
Layanan untuk Provinsi Berpenduduk Services for Less Populated Provinces
Sedikit
Pegadaian memiliki 1 Kantor Pusat, 12 Kantor Wilayah, Pegadaian has 1 Head Office, 12 Regional Offices, 61
61 Kantor Area, dan 4.092 outlet yang terdiri dari Area Offices, and 4,092 outlets consisting of 642
642 Kantor Cabang, 3.450 Kantor Unit Pelayanan Branch Offices, 3,450 Branch Service Unit Offices,
Cabang, serta 628 Co-location Sentra Layanan Ultra and 628 Co-location Ultra Micro Service Centers
Mikro (SENYUM) yang tersebar di berbagai wilayah di (SENYUM) spread across various regions in Indonesia.
Indonesia.
Dengan jejaring seperti itu, Perusahaan optimistis bisa With such networks, the Company is optimistic
memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah yang to provide the best service to customers spread
tersebar di seluruh Indonesia. Selain menghadirkan throughout Indonesia. Apart from presenting outlets
outlet-outlet untuk mendekatkan diri dengan nasabah, to get closer to customers, Pegadaian also continues
Pegadaian juga terus melakukan inovasi, serta to innovate and strengthen its online and real time
memperkuat teknologi informasi online dan real time information technology.
yang telah dimiliki.
Salah satu sumber data kependudukan adalah sensus One source of population data is the population
penduduk yang dilaksanakan setiap sepuluh tahun census which is carried out every ten years. The
sekali. Sensus penduduk telah dilaksanakan sebanyak population census has been carried out seven times
tujuh kali sejak Indonesia merdeka, yaitu tahun 1961, since Indonesia’s independence, namely in 1961, 1971,
1971, 1980, 1990, 2000, 2010, dan 2020. Untuk tahun 1980, 1990, 2000, 2010, and 2020. For years where
yang tidak dilaksanakan sensus penduduk, data a population census was not carried out, population
kependudukan diperoleh dari hasil proyeksi penduduk. data was obtained from population projections. There
Setidaknya terdapat lima provinsi yang diidentifikasi are at least five provinces identified as regions with
sebagai wilayah dengan jumlah penduduk paling the smallest population, namely North Kalimantan,
sedikit, yaitu Kalimantan Utara, Gorontalo, Papua Gorontalo, West Papua, North Maluku, and West
Barat, Maluku Utara, dan Sulawesi Barat. Sulawesi.
Tabel Jumlah Jaringan Pegadaian di Provinsi dengan Tingkat Kepadatan Penduduk Rendah Tahun 2023
Table of Number of Pegadaian’s Networks in Provinces with Low Population in 2023
Jumlah Jaringan (2023)
Provinsi Penduduk (ribu) Total Network (2023
Province Population (thousand) Kantor Cabang Kantor Unit Jumlah Outlet
Branch Office Unit Office Total Outlet
Kalimantan Utara
701.814 5 14 19
North Kalimantan
Gorontalo 1.171.681 5 22 27
Papua Barat 1.134.068 3 14 17
Maluku Utara
1.282.937 3 20 23
North Maluku
Sulawesi Barat
1.419.229 4 21 25
West Sulawesi
Tabel di atas menunjukkan bahwa layanan Pegadaian The table shows that Pegadaian’s services reach
menjangkau ke berbagai wilayah di Indonesia, various regions in Indonesia, including provinces with
termasuk di provinsi dengan jumlah penduduk sedikit, small populations, namely under 1.5 million people.
yaitu di bawah 1,5 juta jiwa.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 229
Page 230
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Inovasi Produk dan Layanan yang Easy Product and Service Innovation
Memudahkan [F.26] [F.26]
Perusahaan telah melakukan upaya-upaya inovasi The company has made innovation efforts and support
dan dukungan terhadap penyediaan fasilitas produk for the provision of product facilities and improvement
dan peningkatan kualitas layanan dalam pengelolaan of service quality in business management. By
usaha. dengan mengikuti perkembangan lingkungan following developments in the dynamic business
bisnis yang dinamis, Perusahaan terus berupaya environment, the Company continues to strive to
meningkatkan kualitas layanan yang berfokus pada improve service quality focusing on the following:
hal-hal berikut:
1. Pengembangan produk dan fitur baru untuk 1. Development of new products and features to
memenuhi kebutuhan nasabah. meet customer needs.
2. Perluasan channeling penjualan produk Tabungan 2. Expansion of sales channeling for Gold Savings and
Emas dan Pinjaman Gadai di ekosistem ultramikro Pawn Loan products in the ultra-micro ecosystem
melalui Aplikasi SenyuM Mobile serta Perluasan through the SenyuM Mobile Application and
sinergi keagenan terutama pada penyaluran expansion of agency synergies, especially in
produk gadai bersama Agen BRILink dan Mantri the distribution of pawn products with BRILink
BRI Agents and BRI Mantri
3. Perluasan ekosistem digital melalui Kerjasama 3. Expansion of the digital ecosystem through
dengan marketplace,fintech besar dan Perbankan collaboration with marketplaces, large fintechs,
besar untuk menjawab tantangan di era serba and large banks to answer challenges in the digital
digital. era.
4. Membangun dan memperbanyak Kerjasama bisnis 4. Building and increasing business collaboration
dengan institusi pemerintah dan swasta. with government and private institutions.
5. Perluasan segmentasi pasar ke masyarakat mass- 5. Expansion of market segmentation to mass-
affluent atau menengah ke atas dan segmen affluent or upper middle class society and the
millennial. millennial segment.
6. Peningkatan dan digitalisasi layanan melalui 6. mprovement and digitization of services through
aplikasi Pegadaian Digital. the Pegadaian Digital application.
Untuk itu, Pegadaian senantiasa melakukan inovasi For this reason, Pegadaian continues to innovate
produk dan layanan guna menyesuaikan dengan products and services to adapt to the latest
perkembangan teknologi dan harapan konsumen technological developments and consumer
terkini. Inovasi produk dan layanan yang dilakukan expectations. The product and service innovations
Perusahaan selama tahun 2023 adalah sebagai berikut: carried out by the Company during 2023 are as
1. Meluncurkan layanan Gadai dari Rumah bagi follows:
nasabah yang memiliki keterbatasan waktu untuk 1. Launched the Pawn from Home service for
bertransaksi Gadai di outlet. customers who have limited time to make Pawn
transactions at outlets.
2. Perluasan barang jaminan Gadai Elektronik dan 2. Expansion of Electronic and Luxury Pawn
Luxury sebagai bentuk diferensiasi portofolio collateral as a form of differentiation of the
barang jaminan Gadai yang saat ini masih Pawn collateral portfolio which is currently still
didominasi oleh perhiasan emas. dominated by gold jewellery.
3. Meluncurkan Gadai Peduli 9.0 yakni program 3. Launching Gadai Peduli 9.0, namely an interest-
gadai bebas bunga (gratis sewa modal) bagi free pawn program (free capital rental) for people
masyarakat dan nasabah yang belum memiliki and customers who have not had credit before.
kredit sebelumnya.
4. Meluncurkan fitur Gadai Fleksi tenor 180 hari untuk 4. Launched the Pawn Flexi feature with a tenor
memfasilitasi nasabah yang ingin bertransaksi of 180 days to facilitate customers who want to
gadai dengan jangka waktu yang lebih panjang. make pawn transactions with a longer term.
5. Mengembangkan fitur Customer Rating untuk 5. Developing the Customer Rating feature to
meningkatkan Loan to Value (LTV) bagi nasabah increase Loan to Value (LTV) for customers with
dengan kriteria rating yang baik /historikal good rating criteria / good historical repayment
repayment capacity yang baik. capacity.
230 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 231
6. Meluncurkan layanan pencairan pinjaman 6. Launched a partly loan disbursement services to
sebagian untuk memenuhi kebutuhan nasabah meet customers’ needs for cash but still prioritized
atas uang tunai namun tetap mengutamakan expanding the company’s cashless transactions.
perluasan transaksi cashless perusahaan.
7. Meluncurkan KUPEDES Pegadaian atau monoline 7. Launching KUPEDES Pegadaian or monoline
business dengan produk mikro BRI Group serta business with BRI Group micro products as well as
ekspansi KREASI Multiguna bagi nasabah untuk the expansion of KREASI Multiguna for customers
keperluan konsumtif. for consumptive needs.
8. Meluncurkan KUR Mikro dengan plafon pinjaman 8. Launched KUR Micro with a larger loan ceiling
yang lebih besar dari sebelumnya (KUR than before (KUR Supermicro)
Supermikro)
9. Perluasan produk AMANAH Kendaraan Listrik 9. Expansion of AMANAH’s Electric Vehicle products
sebagai bentuk diferensiasi portofolio amanah as a form of differentiation of Amanah’s portfolio
yang masih didominasi kendaraan roda dua. which is still dominated by two-wheeled vehicles.
10. Program Gadepreneur yakni pelatihan dan 10. Gadepreneur Program, namely training and
pembinaan yang dilakukan Pegadaian untuk coaching carried out by Pegadaian for customers,
nasabah, agen, mitra bisnis dan masyarakat umum agents, business partners and the general public
yang ingin mengembangkan dan meningkatkan who want to develop and improve entrepreneurial
kompetensi kewirausahaan. competence.
Sarana Layanan, Informasi Produk, dan Service Facilities, Product Information,
Perlindungan Nasabah and Customer Protection
Salah satu bentuk layanan terbaik yang diberikan One of the best forms of service provided by
Pegadaian adalah memberikan kanal atau saluran Pegadaian is providing a channel that consumers can
yang bisa digunakan konsumen untuk menyampaikan use to submit questions, criticism, suggestions, or
pertanyaan, kritik, saran maupun keluhan. Saluran complaints. The channel can also be used to ask for
juga bisa dimanfaatkan untuk menanyakan informasi information about Pegadaian products and services.
tentang produk dan layanan Pegadaian. Penyediaan The provision of this channel is in line with Bank
kanal tersebut merupakan kepatuhan Perusahaan Indonesia Regulation no. 7/7/PBI/2005 concerning
terhadap Peraturan Bank Indonesia No. 7/7/PBI/2005 Settlement of Customer Complaints, which has been
tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah, yang amended by PBI No. 10/10/PBI/2008 concerning
telah diubah dengan PBI No. 10/10/PBI/2008 tentang Customer Protection. The customer service facilities
Perlindungan Nasabah. Sarana layanan pelanggan provided by Pegadaian are as follows:
yang disediakan Pegadaian adalah sebagai berikut:
Customer Care 1500569
Telepon
+6221 80635 162, +6221 8581162
Telephone
Email Customer Care
customer.care@pegadaian.co.id
Customer Care Email
Media Sosial (Facebook) Pegadaian
Social Media (Twitter) @Pegadaian
(Instagram) Pegadaian_id
(YouTube) Pegadaian Official
(Linkedin) PT Pegadaian
Setiap pengaduan atau keluhan yang disampaikan Every complaint submitted by customers and the
pelanggan dan masyarakat, selanjutnya akan public will then be followed up by the Company.
ditindaklanjuti Perusahaan. Sampai dengan akhir tahun Various kinds of improvements, both from systems,
2023, tercatat 80.881 pengaduan yang telah diterima, services, and products have been made in order to
turun dibanding tahun sebelumnya yang tercatat provide excellent service for customers and to mitigate
sebanyak 98.532 pengaduan. Berbagai macam the risk of customer complaints in the future. By the
perbaikan, baik dari sistem, layanan, dan produk end of 2023, 80,881 complaints had been received,
sudah dilakukan dalam rangka memberikan pelayanan down from the previous year when there were 98,532
prima untuk pelanggan dan untuk memitigasi resiko complaints. One of the reasons for the increase in the
pengaduan pelanggan di kemudian hari. Selain itu, number of complaints was the increasing number
dengan semakin banyaknya channel informasi dan of products/features released by Pegadaian. This
keluhan yang dibuka di contact center Pegadaian, increased people’s interest in using the product/
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 231
Page 232
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
maka masyarakat semakin memiliki kemudahan feature, resulting in a higher complaints compared to
dalam menyampaikan keluhan. Dari pengaduan yang the previous year. Apart from that, with the increasing
masuk pada tahun pelaporan, semuanya (100%) telah number of information and complaint channels opened
ditindaklanjuti dan diselesaikan. dengan demikian, in the Pegadaian contact center, it will accommodate
hingga akhir tahun 2023, tidak ada pengaduan yang people to submit complaints. Of the complaints
masih dalam proses penyelesaian. Pegadaian memiliki received in the reporting year, all (100%) have been
komitmen dalam menjaga keamanan data privacy followed up and resolved. Thus, until the end of 2023,
nasabah, diantaranya dengan rutin mengadakan there are no complaints that are still in the process of
management privacy data setiap tahunnya. Pegadaian being resolved. Pegadaian is committed to maintaining
juga telah memiliki dan mengimplementasikan ISO the security of customer data privacy, including by
27001:2013 cakupannya adalah manajemen keamanan routinely conducting data privacy management every
informasi dalam web dan aplikasi mobile Pegadaian year. Pegadaian also has implemented ISO 27001:2013,
digital services (PDS) untuk jasa konvensional dan which is information security management in the web
syariah. and mobile applications of Pegadaian digital services
(PDS) for conventional and sharia services.
Jumlah Pengaduan Nasabah 2021-2023 [F.24]
Number of Customer Complaints in 2021-2023
Tindak Lanjut Pengaduan
2023 2022 2021
Complaints Follow-Up
Pengaduan Ditindaklanjuti
80.881 98.532 72.368
Complaints Followed-Up
Pengaduan Diselesaikan
80.881 98.532 72.368
Complaints Settled
Pengaduan dalam Proses
Penyelesaian
- - -
Complaints in the Settlement
Process
Persentase Penyelesaian
100% 100% 100%
Percentage of Settlement
Jumlah Pengaduan
80.881 98.532 72.368
Total Complaints
Tabel Status Penyelesaian Pengaduan Masyarakat Tahun 2021-2023
Table of Community Complaints Settlement Status in 2021-2023
Status Penyelesaian
Setlement Status
Jenis Pengaduan Jumlah Pengaduan
No Dalam Penyelesaian
Type of Complaint Total Complaints Selesai Tidak Selesai
On Process of
Settled Not Yet Settled
Settlement
2023
Transaksi
1 69.305 69.305 0 0
Transaction
Non-Transaksi
2 11.576 11.576 0 0
Non-Transaction
2022
Transaksi
1 88.386 88.386 0 0
Transaction
Non-Transaksi
2 10.146 10.146 0 0
Non-Transaction
2021
Transaksi
1 58.346 58.346 0 0
Transaction
Non-Transaksi
2 14.022 14.022 0 0
Non-Transaction
232 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 233
Pelaksanaan Audit Internal terhadap Implementation of Internal Audits on Program/Produk Perusahaan Company Programs/Products Pelaksanaan audit oleh Satuan Pengawasan Intern Audits by the Internal Audit Unit are carried out dilakukan secara rutin untuk memberikan nilai tambah regularly to provide added value to the Company by kepada Perusahaan dengan melakukan evaluasi dan evaluating and improving the effectiveness of the risk meningkatkan efektivitas proses manajemen risiko, management process, internal control and corporate pengendalian internal dan tata kelola Perusahaan. Hal governance. This is also intended to improve the ini juga dimaksudkan untuk meningkatkan operasional Company’s operations so that the work programs Perusahaan sehingga program kerja yang telah that have been launched and the products produced dicanangkan dan produk-produk yang dihasilkan oleh by the Company can provide benefits to the wider Perusahaan dapat memberikan kemanfaatan bagi community. masyarakat luas. Pemasaran dan Pelabelan Produk Product Marketing and Labeling Pegadaian menyadari bahwa nasabah/konsumen Pegadaian understands that customers/consumers memiliki hak untuk mengetahui dan mendapatkan have the right to know and obtain clear information informasi yang jelas tentang produk yang ditawarkan about the products offered to them. Correct, clear, and kepada mereka. Informasi yang benar, jelas dan honest information is a consumer right guaranteed jujur merupakan hak konsumen yang dijamin dalam in Law Number 8 of 1999 concerning Customer Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Protection (State Gazette of the Republic of Indonesia Perlindungan Pelanggan (Lembaran Negara Republik of 1999 Number 22, Supplement to State Gazette of Indonesia Tahun 1999 Nomor 22, Tambahan Lembaran the Republic of Indonesia Number 3821). [GRI 417-1] Negara Republik Indonesia Nomor 3821). [GRI 417-1] Dalam upaya memenuhi hak pelanggan tersebut, In an effort to fulfill customer rights, the Company always Perusahaan senantiasa menaati aturan dan kaidah complies with the rules and regulations that apply in yang berlaku dalam komunikasi pemasaran, termasuk marketing communications, including following the mengikuti aturan main dalam periklanan, promosi, rules in advertising, promotions, and sponsorship. This maupun sponsor. Prinsip itu dipegang karena principle is adhered to because Pegadaian upholds Pegadaian menjunjung tinggi praktik pemasaran yang fair and responsible marketing practices. Meanwhile, adil dan bertanggung jawab. Sementara itu, untuk to fulfill information transparency, all products and memenuhi keterbukaan informasi, semua produk services owned by Pegadaian always have clear dan layanan yang dimiliki Pegadaian selalu memiliki specifications and information. Complete information spesifikasi dan informasi yang jelas. Informasi tentang about products and services is provided, among other produk dan layanan secara lengkap antara lain things, via the company’s official website. disampaikan melalui website resmi perusahaan. Komitmen Pegadaian terhadap praktik pemasaran Pegadaian’s commitment to fair marketing practices, yang adil, menjaga etika komunikasi pemasaran dan maintaining ethical marketing communications, and menyampaikan informasi produk yang jelas membawa conveying clear product information has resulted hasil dengan tidak adanya insiden ketidakpatuhan in no incidents of non-compliance with regulations terhadap regulasi yang mengatur hal-hal tersebut. governing these matters. Thus, there are no fines or dengan demikian, tidak ada denda atau sanksi yang sanctions given to Pegadaian related to marketing ditujukan kepada Pegadaian yang berhubungan communications, including advertising, promotions dengan komunikasi pemasaran, termasuk periklanan, and sponsorships, and providing product information. promosi dan sponsor, dan pemberian informasi [GRI 417-2] produk. [GRI 417-2] Kebijakan Privasi dan Keamanan bagi Privacy and Security Policy for Customers Nasabah [F.27] [F.27] Sesuai Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 14/ In accordance with Financial Services SEOJK.07/2014 tentang Kerahasiaan dan Keamanan Authority Circular No. 14/SEOJK.07/2014 concerning Data dan/atau Informasi Pribadi Konsumen, Perseroan Confidentiality and Security of Consumer Data and/ memahami pentingnya keamanan data nasabah. Oleh or Personal Information, the Company understands sebab itu, Pegadaian berkomitmen serta memiliki the importance of customer data security. Therefore, PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 233
Page 234
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
kebijakan untuk tidak menyalahgunakan atau Pegadaian is committed and has a policy not to misuse
menyebarkan biodata nasabah untuk kepentingan or distribute customer biodata for other purposes
lain yang dapat menimbulkan kerugian. Kebijakan that could cause losses. The policy has been in place
telah berjalan lama sesuai dengan Surat Edaran No. for a long time in accordance with Circular No. 01/
01/UG.2.00211/2010 tentang Larangan Membocorkan UG.2.00211/2010 concerning Prohibition of Leaking
Data Nasabah, Barang Jaminan dan Data Rahasia Customer Data, Collateral, and Other Confidential
Lainnya ke Pihak Lain. Data to Other Parties.
Komitmen Pegadaian untuk menjaga privasi dan Pegadaian’s commitment to maintaining the privacy
keamanan data nasabah membawa hasil positif and security of customer data brought positive results
berupa tidak adanya insiden pelanggaran terkait in the form of no incidents of violations related to
privasi nasabah pada tahun pelaporan. Seluruh produk customer privacy in the reporting year. All products
dan jasa yang diberikan juga telah dipastikan sudah and services provided have also been ensured to
melalui evaluasi dan sesuai dengan ketentuan dan have gone through evaluation and in accordance with
peraturan yang berlaku, sehingga nasabah dipastikan applicable rules and regulations, so that customers are
terjamin keamanannya. assured of safety.
Dampak Produk dan Jasa [F.28] Impact of Products and Services [F.28]
Dampak positif dari hadirnya layanan Pegadaian The positive impacts of the presence of Pegadaian
adalah: services are:
1. Untuk mencegah ijon, rentenir, dan pinjaman tidak 1. To prevent debt bondage, loan sharking, and
wajar lainnya other unfair loans
2. Untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat kecil 2. To improve the welfare of the low-income people
3. Untuk mendukung program pemerintah di bidang 3. To support government programs in the field of
ekonomi dan pembangunan nasional economics and national development
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali Number of Recalled Products [F.29]
[F.29]
Selama tahun 2023, tidak ada produk yang ditarik During 2023, no products were recalled.
kembali.
Survei Kepuasan Nasabah [F.30] Customer Satisfaction Survey [F.30]
Pegadaian berkomitmen memberikan kualitas produk Pegadaian is committed to providing the best quality
terbaik dan pelayanan prima kepada para pelanggan. products and excellent service to customers. In an
Sebagai upaya untuk mengelola ekspektasi tersebut, effort to manage these expectations, the Company
Perusahaan juga melakukan pengukuran untuk also carries out measurements to determine and
mengetahui dan mengevaluasi kepuasan pelanggan. evaluate customer satisfaction. Pegadaian routinely
Pegadaian secara rutin melakukan evaluasi kepuasan evaluates consumer satisfaction and consumer interest
konsumen dan ketertarikan konsumen terhadap in Pegadaian products.
produk Pegadaian.
Pada tahun 2023, Pegadaian telah melakukan In 2023, Pegadaian measured service quality through
pengukuran kualitas layanan melalui survei kepuasan a Customer Satisfaction Index. The survey was carried
pelanggan (Customer Satisfaction Index). Survei out by an independent party, namely PT IPSOS
dilaksanakan oleh pihak independen, yakni PT IPSOS Market Research. The total number of respondents in
Market Research. Total jumlah responden dalam survei the customer satisfaction survey consisted of 3,040
kepusan pelanggan terdiri dari 3.040 responden Pegadaian customer respondents and 1,584 competitor
nasabah Pegadaian, dan 1.584 responden nasabah customer respondents. The survey was carried out
kompetitor. Survei dilaksanakan di Dua Belas (12) in twelve (12) Regional Offices spread throughout
Kantor Wilayah yang tersebar di seluruh Indonesia. Indonesia. Measurements and assessments are carried
Pengukuran dan penilaian dilakukan untuk semua out for all Pegadaian products and Pegadaian digital
produk Pegadaian dan layanan digital Pegadaian yaitu services, namely Pawn Products, Gold Products,
Produk Gadai, Produk Emas, Pembiayaan berbasis Fiduciary-based, Fee-based Financing, and Pegadaian
Fidusia, Fee-based, dan Aplikasi Digital Pegadaian. Digital Applications.
234 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 235
Metode yang digunakan pada survei ini ada 2 There are 2 methods used in this survey:
diantaranya:
1. Metode Kuantitatif dengan teknik wawancara 1. Quantitative Method with telephone interview
melalui telepon (phone interview) menggunakan techniques using a structured questionnaire. The
kuesioner terstruktur (structure questionnaire). aim of this method is:
Tujuan dari metode ini adalah: a. Measuring customer experience with index
a. Mengukur customer experience dengan output output for the parameters of customer
indeks untuk parameter kepuasan pelanggan, satisfaction, customer loyalty, hassle free
loyalitas pelanggan, hassle free index, customer index, customer engagement index, customer
engagement index, customer retention index, retention index, and customer acquisition
dan customer acquisition index; index;
b. Mengidentifikasi key driver yang berpengaruh b. Identifying key drivers that influence customer
terhadap kepuasan pelanggan; satisfaction;
c. Mengidentifikasi room for improvement yang c. Identifying room for improvement which is a
menjadi bahan pertimbangan bagi Perusahaan consideration for the Company to improve its
untuk meningkatkan layanannya kepada services to customers.
pelanggan. 2. Qualitative method using Focus Group Discussion
2. Metode Kualitatif dengan teknik wawancara Focus (FGD) and In-Depth Interview (IDI) interview
Group Discussion (FGD) dan In-Depth Interview techniques for respondents to dig deeper
(IDI) kepada responden untuk menggali informasi information.
lebih dalam.
Customer Satisfaction Index (CSI) atau Indeks The Customer Satisfaction Index (CSI) or Customer
Kepuasan Pelanggan merupakan ukuran yang Satisfaction Index is a measure that determines the
menentukan seberapa baik produk atau layanan quality of the Company’s products or services in
Perusahaan memenuhi harapan pelanggan. Dimensi meeting meet customer expectations. The dimensions
yang diukur meliputi fasilitas layanan, personil, proses, measured include service facilities, personnel,
produk, program komunikasi, dan digital aplikasi. processes, products, communication programs, and
Berdasarkan hasil survei terbaru di tahun 2023, digital applications. Based on the results of the latest
perolehan skor Customer Satisfaction Index (CSI) survey in 2023, Pegadaian’s Customer Satisfaction
Pegadaian mencapai 88,4%. Index (CSI) score reached 88.4%.
Tabel Indeks Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Tahun 2018-2023
Table of Customer Satisfaction and Loyalty Index for 2018-2023
Kenaikan (Penurunan)
2023 2022 2021 2020 2019 2018
Increase (Decrease)
Indeks
Kepuasaan
Naik
Pelanggan (CSI)
88,4 86,7 85,5 81,7 82 82,30 1,7 Increase
Customer
Satisfaction
Index (CS)
Customer
Naik
Loyalty Index 87,7 87,3 85,4 78,0 81.4 78,80 0,4
Increase
(CLI)
Customer Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur
Impact Index Not Not Not 78,8 Not 76,04
(CII) Measured Measured Measured Measured
Net Promotor Turun
66,6 67,0 65,0 39,1 46.3 (8,90) -0,4
Score (NPS) Decrease
Hassle Free Naik
95,4 93,4 93,4 96,1 96.40% 97,70 2,0
Index (HFI) Increase
Problems Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur
Incidence Index Not Not Not Not Not Not 1,50
(PII) Measured Measured Measured Measured Measured Measured
Indeks Keluhan
Pelanggan Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur Tidak diukur
(Customer Not Not Not Not Not Not -
Complaint Measured Measured Measured Measured Measured Measured
Index/CCI)
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 235
Page 236
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Tabel Indeks Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Tahun 2018-2023
Table of Customer Satisfaction and Loyalty Index for 2018-2023
Kenaikan (Penurunan)
2023 2022 2021 2020 2019 2018
Increase (Decrease)
Customer
Naik
Engagement 84,3 82,7 81,0 1,6
Increase
Index (CEI)
Customer
Turun
Retention Index 80,2 82,3 87,9 2,1
Decrease
(CRI)
Customer
Naik
Acquisition 28,5 24,0 31,1 4,5
Increase
Index (CAI)
Literasi Keuangan Financial Literacy
Peningkatan kesadaran masyarakat terkait layanan jasa Increasing public awareness regarding financial
keuangan menjadi tanggung jawab semua pelaku jasa services is the responsibility of all financial services
keuangan agar seluruh lapisan masyarakat memahami actors to educate all level of society regarding their
hak dan kewajibannya dalam bertransaksi. Hal ini rights and obligations in making transactions. This is
sejalan dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan: in line with the provisions of the Financial Services
Authority:
1. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 3 Tahun 1. Financial Services Authority Regulation no. 3 of
2023 Tentang Peningkatan Literasi dan Inklusi 2023 concerning Increasing Literacy and Financial
Keuangan di Sektor Jasa Keuangan Bagi Inclusion in the Financial Services Sector for
Konsumen dan/atau Masyarakat. Consumers and/or the Community.
2. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 30 2. Financial Services Authority Circular No. 30 of
Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Kegiatan dalam 2017 concerning Implementation of Activities
Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan di Sektor to Improve Financial Literacy in the Financial
Jasa Keuangan. Services Sector.
3. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 31 3. Financial Services Authority Circular No. 31 of
Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Kegiatan dalam 2017 concerning Implementation of Activities
Rangka Meningkatkan Inklusi Keuangan di Sektor to Increase Financial Inclusion in the Financial
Jasa Keuangan. Services Sector.
2022 National Literacy Index Based on Province
Nasional 49,68% Nasional 49,68%
52.29%
236 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 237
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengumumkan hasil The Financial Services Authority (OJK) announced
Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) the results of the 2022 National Survey of Financial
2022 menunjukkan adanya peningkatan indeks literasi Literacy and Inclusion (SNLIK) showing an increase in
dan inklusi keuangan masyarakat. Hasil SNLIK tahun the community’s financial literacy and inclusion index.
2022 menunjukkan indeks literasi keuangan masyarakat The 2022 SNLIK results showed that the Indonesian
Indonesia sebesar 49,68 persen dan inklusi keuangan people’s financial literacy index is 49.68 percent and
sebesar 85,10 persen. Nilai ini meningkat dibanding financial inclusion is 85.10 percent. This value has
hasil SNLIK 2019 yaitu indeks literasi keuangan 38,03 increased compared to the 2019 SNLIK results, namely
persen dan inklusi keuangan 76,19 persen. a financial literacy index of 38.03 percent and financial
inclusion of 76.19 percent.
Untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang To increase public understanding of the importance
pentingnya literasi keuangan dalam mengelola of financial literacy in managing personal finances and
keuangan pribadi dan merencanakan masa depan planning the future better, Pegadaian has implemented
secara lebih baik. Pegadaian telah melaksanakan financial literacy and financial inclusion programs
program literasi keuangan (financial literacy) dan for the general public. Pegadaian held webinars and
inklusi keuangan kepada masyarakat umum. Pegadaian seminars with a total audience of 53,202 people with
melaksanakan webinar dan seminar dengan total a total transaction turnover of Rp470,270,140,383 and
audience 53.202 orang dengan total omset transaksi a total gram of gold installments of 538,498 kilogram.
Rp470.270.140.383 dan total gramasi cicil emas
538.498 kg.
Untuk mendukung peningkatan pengetahuan To support increasing public knowledge regarding
masyarakat mengenai instrumen keuangan, Kegiatan financial instruments, financial literacy activities are
literasi keuangan yang dilakukan sebagai bentuk implemented as a form of corporate responsibility
tanggung jawab perusahaan melalui divisi TJSL; antara through the TJSL division; among others:
lain:
Penjelasan
Description
Kegiatan Nama Kegiatan Metode Waktu Pelaksanaan Peserta/ Hasil
Activity Nama Kegiatan Unit Kerja Pelaksanaan Waktu Pelaksanaan Participants/Results
Work unit Implementation
Method
Webinar/ Seminar Emas Mei 61 Kantor Seminar Offline 26-31 Mei 2023 Peserta: 8.165transaksi
Seminar 2023 Area May 26-31, 2023 Omset : Rp 30.087.448.621,-
61 Kantor
Seminar Haji 2023 Area 1-30 September 2023 Peserta: 6.795 transaksi
September 1-30, 2023 Omset : Rp 10.750.000.000,-
Seminar Pahlawan 10-15 November 2023 Peserta: 10.073 transaksi
Mulia November 2023 November 10-15, 2023 Omset : Rp 34.414.556.836,-
Mini Seminar Area 18-23 Desember 2023 Peserta: 9.908 transaksi
Desember 2023 December 18-23, 2023 Omset : Rp 28.927.652.147,-
Mini Seminar Area
Desember 2023
Program Emas Beraksi 21 Agustus-20 Oktober Omset : Rp 366.090.483.229,-
1.1.1 2023
21 Agustus-20 Oktober
2023
#PunyaRencana Bikin Seminar Online 13 - 16, 20 Maret 2023 Peserta: 18.261 transaksi
Bisnis Banyak Orderan (Webinar) March 13 - 16, 20, 2023
di Bulan Ramadhan
Webinar Kantor Pusat Seminar Online 27 Juni 2023 Peserta: 1.376 transaksi
#PunyaRencana Headquarters (Webinar) June 27, 2023
Bisnis Cuan dengan
Pegadaian
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 237
Page 238
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pelaksanaan seminar/webinar sebanyak 7 program Implementation of 7 seminar/webinar activity
kegiatan mulai dari Januari 2023-Desember 2023 programs starting from January 2023 to December
dengan total seminar/webinar sebanyak 636 kegiatan 2023 with a total of 636 seminar/webinar activities
di seluruh Indonesia. Pegadaian bekerjasama bersama throughout Indonesia. Pegadaian collaborates
pemateri dari berbagai latar belakang untuk sharing with speakers from various backgrounds to share
terkait pengalaman, karir & pengelolaan keuangan. experiences, careers & financial management.
Untuk mendukung peningkatan pengetahuan To support increasing public knowledge regarding
masyarakat mengenai instrumen keuangan, Kegiatan financial instruments, financial literacy activities
literasi keuangan yang dilakukan sebagai bentuk implemented as a form of corporate responsibility
tanggung jawab perusahaan melalui divisi TJSL; antara through the TJSL division; among others:
lain:
Realisasi Peserta
Nama Kegiatan Tujuan Bentuk Pelaksaan
No Participant
Name of activity Objective Form of Implementation
Realization
1 Penguatan Literasi Penguatan Literasi Masyarakat Melalui Sosialisasi 2.990
Keuangan untuk agen Agen Pegadaian Tahun 2023 Dissemination
Pegadaian Strengthening Community Literacy
Strengthening Financial Through Pegadaian Agents in 2023
Literacy for Pegadaian
agents
2 Edukasi Keuangan Meningkatkan pemahaman dan Sosialisasi 249
Memperingati Bulan Inklusi pengetahuan masyarakat tentang Dissemination
Keuangan pengelolaan keuangan yang bijak dan
Financial Education pilihan produk/layanan keuangan serta
Commemorating Financial investasi yang aman dan terlindungi
Inclusion Month Increase public understanding and
knowledge about wise financial
management and safe and secure
choices of financial products/services
and investments
3 The Gade Literacy, Peningkatan kesejahteraan masyarakat Sosialisasi dan 10.704
Inclucion, Financial, and sekitar lokasi bank sampah binaan Pendampingan
Environmental Awareness Pegadaian dengan cerdas berinvestasi Dissemination and
melalui Program Memilah Sampah Mentoring
Menabung Emas (MSME)
Increasing the welfare of the
community around the location of
Pegadaian's waste bank by investing
intelligently through the Gold Savings
Waste Sorting Program (MSME)
4 Pegadaian Mengajar Peningkatan kesejahteraan masyarakat Sosialisasi 14.992
sekitar lokasi bank sampah binaan Dissemination
Pegadaian dengan cerdas berinvestasi
melalui Program Memilah Sampah
Menabung Emas (MSME)
Increasing the welfare of the
community around the location of
Pegadaian's waste bank by investing
intelligently through the Gold Savings
Waste Sorting Program (MSME)
5 Peningkatan Literasi Peningkatan Literasi Mahasiswa/i Sosialisasi, workshop dan 383
Keuangan untuk Melalui The Gade Creative Lounge Kegiatan TGCL
Mahasiswa/i (TGCL) Dissemination, workshops
Increasing Financial Increasing Student Literacy Through and TGCL activities
Literacy for Students The Gade Creative Lounge (TGCL)
238 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 239
Realisasi Peserta
Nama Kegiatan Tujuan Bentuk Pelaksaan
No Participant
Name of activity Objective Form of Implementation
Realization
6 Peningkatan Literasi dan Peningkatan Literasi keuangan Sosialisasi 777
Inklusi melalui Desa Binaan masyarakat di desa binaan dan UMK Dissemination
dan Kolaborasi TJSL Binaan Pegadaian dan masyarakat
umum melalui kolaborasi TJSL
Increasing financial literacy of
communities in assisted villages and
MSEs assisted by Pegadaian and
the general public through TJSL
collaboration
Total 30.095
Kepatuhan Sosial dan Ekonomi Social and Economic Compliance
Pegadaian berupaya semaksimal mungkin untuk Pegadaian works hard to comply with all regulations
memenuhi semua peraturan dan ketentuan di bidang and provisions in the social and economic fields. This
sosial maupun ekonomi. Kepatuhan ini penting compliance is important to ensure security, customer
untuk menjamin keamanan, kenyamanan nasabah, comfort, guarantee employee rights, and openness of
terjaminnya hak-hak karyawan, keterbukaan informasi information to investors and the public. Compliance
bagi investor dan masyarakat. Kepatuhan terhadap with various applicable regulations in the social and
berbagai regulasi yang berlaku di bidang sosial dan economic fields has resulted in the absence of fines
ekonomi membawa hasil dengan tidak adanya denda or non-monetary sanctions due to non-compliance
atau sanksi non-moneter akibat ketidakpatuhan yang received by Pegadaian. [GRI 419-1]
diterima Pegadaian. [GRI 419-1]
Tanggapan terhadap Umpan Balik Response to Previous Year’s Sustainability
Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya Report Feedback [G.3]
[G.3]
Kami tidak menerima kritik maupun saran dari The Company did not receive criticism or suggestions
pembaca Laporan Keberlanjutan tahun 2022. Meskipun from readers of the 2022 Sustainability Report.
demikian, kami tetap mengupayakan peningkatan However, we continue to strive to improve the quality
kualitas penyampaian Laporan Keberlanjutan pada of the submission of the Sustainability Report in each
setiap periode pelaporan. reporting period.
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 239
Page 240
Indeks
Index
Indeks POJK dan GRI
POJK and GRI Index
Pernyataan Penggunaan PT Pegadaian telah melaporkan sesuai dengan (in accordance with) Standar GRI dengan
Statement of Use periode 1 Januari 2023-31 Desember 2023
PT Pegadaian has reported in accordance with GRI Standards for the January 1,
2023-December 31, 2023 period
GRI 1 yang digunakan GRI 1: Foundation 2021
Applied GRI 1
Standar Sektor GRI yang GRI G4 Jasa Keuangan
Berlaku GRI G4 Financial Sector
Applicable GRI Sector
Standards
No. Ref.
Persyaratan Standar
Tidak Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Lokasi Alasan Penjelasan
GRI Standard Disclosure Location Mencantumkan Reason Description Reference
Requirements Number of
are not listed GRI Sector
Standards
Pengungkapan Umum
General Disclosure
GRI 2: 2-1 Detail Organisasi 40
Pengungkapan Organization Detail
Disclosure 2-2 Entitas yang termasuk 33
dalam pelaporan
keberlanjutan organisasi
Entities included in
the organization’s
sustainability reporting
2-3 Periode pelaporan, 32
frekuensi dan titik kontak
Reporting period,
frequency, and contact
points
2-4 Penyajian kembali 32
informasi
Restatement of
Information
2-5 Penjaminan oleh pihak 37
eksternal
Guarantee by external
parties
2-6 Aktivitas, rantai nilai dan 79
hubungan bisnis lainnya
Activities, value chains
and other business
relationships
2-7 Karyawan 60
Employee
2-8 Pekerja yang bukan 60
karyawan
Non-employee workers
2-9 Struktur tata kelola dan 92
komposisi
Governance structure
and composition
2-10 Menominasikan dan 117
memilih badan tata
kelola tertinggi
Nominate and elect the
highest governance body
240 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 241
No. Ref.
Persyaratan Standar
Tidak Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Lokasi Alasan Penjelasan
GRI Standard Disclosure Location Mencantumkan Reason Description Reference
Requirements Number of
are not listed GRI Sector
Standards
2-11 Pejabat badan tata kelola 94
tertinggi
Executive of the highest
governance body
2-12 Peran badan tata 146
kelola tertinggi dalam
mengawasi pengelolaan
dampak
The role of the highest
governance body in
overseeing impact
management
2-13 Pendelegasian tanggung 94
jawab untuk mengelola
dampak
Delegation of
responsibility for
managing impacts
2-14 Peran badan tata 94
kelola tertinggi dalam
pelaporan keberlanjutan
The role of the highest
governance body in
sustainability report
2-15 Konflik kepentingan 135
Conflict of Interest
2-16 Mengkomunikasikan hal- 146
hal kritis
Communicate critical
issues
2-17 Pengetahuan kolektif 108
badan tata kelola
tertinggi
The collective knowledge
of the highest
governance body
2-18 Evaluasi kinerja badan 139
tata kelola tertinggi
Evaluation of the
performance of the
highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi 119
Remuneration Policy
2-20 Proses untuk 119
menentukan remunerasi
Process to decide
remuneration
2-21 Rasio kompensasi total 119
tahunan
Annual total
compensation ratio
2-22 Pernyataan tentang 21
strategi pembangunan
berkelanjutan
Statement on sustainable
development strategy
2-23 Komitmen kebijakan 22
Policy commitment
2-24 Menanamkan komitmen 22
kebijakan
Instill policy commitment
2-25 Proses untuk memulihkan 224
dampak negative
Process to reverse
negative impacts
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 241
Page 242
Indeks
Index
No. Ref.
Persyaratan Standar
Tidak Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Lokasi Alasan Penjelasan
GRI Standard Disclosure Location Mencantumkan Reason Description Reference
Requirements Number of
are not listed GRI Sector
Standards
2-26 Mekanisme untuk 225
mencari nasihat dan
mengemukakan masalah
Mechanisms for seeking
advice and raising
concerns
2-27 Kepatuhan terhadap 192
hukum dan peraturan
Law and regulation
compliance
2-28 Keanggotaan asosiasi 78
Association membership
2-29 Pendekatan keterlibatan 166
pemangku kepentingan
Approach to
Stakeholders
Engagement
2-30 Perjanjian perundingan 209
kolektif
Collective Bargaining
Agreements
Topik Material
Material Topic
GRI 3: Topik 3-1 Proses untuk 34
Material 2021 menentukan topik
GRI 3: Material material
Topic 2021 Process to determine
material topics
3-2 Daftar topik material 35
List of material topics
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan terhadap 35
Material 2021 topik material
GRI 3: Material Management of material
Topic 2021 topics
GRI 201:Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung 176
Ekonomi 2016 yang dihasilkan dan
GrI 201: didistribusikan
Economic Direct economic
Performance value generated and
2016 distributed
201-3 Kewajiban pada program 179
imbalan pasti dan
program pesiun lainnya
Obligations in defined
benefit plans and other
pension programs
201-4 Bantuan finansial yang 174
diterima dari pemerintah
Financial assistance
received from the
government
Keberadaan Pasar
Market Presence
GRI 202: 202-1 Rasio standar upah 206
Keberadaan karyawan pemula
Pasar 2016 berdasarkan jenis
GRI 202: kelamin terhadap upah
Market minimum regional
Presence 2016 Ratio of standard entry-
level wages by gender to
regional minimum wages
242 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 243
No. Ref.
Persyaratan Standar
Tidak Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Lokasi Alasan Penjelasan
GRI Standard Disclosure Location Mencantumkan Reason Description Reference
Requirements Number of
are not listed GRI Sector
Standards
Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Indirect Economic Impact
GRI 201: 203-2 Dampak ekonomi tidak 177
Dampak langsung yang signifikan
Ekonomi Tidak Significant Indirect
Langsung Economic Impact
GRI 201:
Indirect
Economic
Impact
Praktir Pengadaan
Procurement Practice
GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran 81
Pengadaan untuk pemasok local
GRI 204: Proportion of
Procurement expenditure for local
Practice suppliers
Antikorupsi
Anticorruption
GRI 205: 205-2 Komunikasi dan pelatihan 158
Antikorupsi tentang kebijakan dan
GRI 205: prosedur antikorupsi
Anticorruption Communication and
training on anti-
corruption policies and
procedures
205-3 Insiden korupsi yang 160
terbukti dan tindakan
yang diambil
Energi
Energy
GRI 302:Energi 302-1 Konsumsi energi dalam 194
2016 organisasi
GRI 201: Energy Energy consumption in
2016 the organization
302-4 Pengurangan konsumsi 194
energi
Reduction of energy
consumption
Emisi
Emission
GRI 305: Emisi 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) 196
GRI 305: langsung
Emission Direct GHG Emission
(Scope 1)
Kepegawaian
Employment
GRI 401: 401-1 Perekrutan Karyawan 200
Kepegawaian baru dan pergantian
GRI 401: karyawan
Employment New Employee Hires and
Employee Turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan 203
kepada karyawan
purnawaktu yang
tidak diberikan kepada
karyawan sementara atau
paruh waktu
Benefits Provided to Full-
Time Employees which
are Not Provided to
Temporary or Part-Time
Employees
401-3 Cuti melahirkan 204
Maternity Leave
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 243
Page 244
Indeks
Index
No. Ref.
Persyaratan Standar
Tidak Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Lokasi Alasan Penjelasan
GRI Standard Disclosure Location Mencantumkan Reason Description Reference
Requirements Number of
are not listed GRI Sector
Standards
Kesehatan dan Keselamatan Kerja 2018
2018 Occupational Health and Safety
GRI 403: 403-9 Kecelakaan kerja 217
Kesehatan dan Work accident
Keselamatan 403-10 Penyakit Akibat Kerja 212
Kerja 2018 Occupational illness
GRI 403:
Occupational
Health and
Safety
Pendidikan dan Pelatihan
Training and Education
GRI 404: 404-1 Rata-rata jam pelatihan 221
Pendidikan dan per tahun per pegawai
Pelatihan 2016 Average hours of training
GRI 404: per year per employee
Training and 404-2 Program untuk 222
Education 2016 meningkatan
keterampilan karyawan
dan program bantuan
peralihan
Programs to improve
employee skills and
transition assistance
programs
Keanekaragaman dan Peluang Setara
Diversity and Equal Opportunity
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan 199
tata kelola dan karyawan
Diversity of governance
bodies and employees
405-2 Rasio gaji pokok dan 207
remunerasi perempuan
dibandingkan laki-laki
Ratio of basic salary and
remuneration of women
compared to men
Pekerja Anak
Child Labor
GRI 408:Pekerja 408-1 Operasi dan pemasok 200
Anak 2016 yang berisiko signifikan
GRI 408: Child terhadap insiden pekerja
Labor 2016 anak
Operations and suppliers
at significant risk of child
labor incidents
244 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 245
No. Ref.
Persyaratan Standar
Tidak Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Lokasi Alasan Penjelasan
GRI Standard Disclosure Location Mencantumkan Reason Description Reference
Requirements Number of
are not listed GRI Sector
Standards
Kerja Paksa atau Wajib Kerja
Forced or Compulsory Labor
GRI 409: Kerja 409-1 Operasi dan pemasok 200
Paksa atau yang berisiko signifikan
Wajib Kerja terhadap insiden kerja
2016 paksa atau wajib kerja
GRI 409: Forced Operations and suppliers
or Compulsory at significant risk of
Labor forced or compulsory
labor Incidents
Masyarakat Lokal
Local Communities
GRI 413: 413-1 Operasi dengan 190
Masyarakat keterlibatan masyarakat
Lokal 2016 lokal, penilaian
GRI 413: Local dampak, dan program
Communities pengembangan
2016 Operations with local
community involvement,
impact assessment, and
program development
Pemasaran dan Pelabelan
Marketing and Labeling
GRI 417: 417-1 Persyaratan untuk 233
Pemasaran dan pelabelan dan informasi
Pelabelan 2016 produk dan jasa
GRI 417: Requirements for
Marketing and product and service
Labeling 2016 labeling and information
417-2 Insiden ketidakpatuhan 233
terkait informasi dan
pelabelan produk dan
jasa
Incidents of non-
compliance with product
and service information
and labeling
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 245
Page 246
Indeks
Index
Referensi Otoritas
Jasa Keuangan (OJK) [G.4]
Reference from the Financial Services Authority (OJK)
Referensi SEOJK Pengungkapan Halaman
SEOJK Reference Closure Page
Circulat No.16/SEOJK.04/2021 A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 12
Explanation of Sustainability Strategy
B.1 Aspek Ekonomi 16
Economic Aspect
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 17
Environment Aspect
B.3 Aspek Sosial 17
Social Aspect
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 45
Vision, Mission, and Sustainability Value
C.2 Alamat Perusahaan 41
Company Address
C.3 Skala Usaha 59
Business Scale
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang dijalankan 50
Products, Services, and Line of Business
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 78
Membership of Association
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan 82
Significant Organization Change
D.1 Penjelasan Direksi 20
Explanation from Board of Directors
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 107
Responsible Party for Implementing Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan 108
Competency Development on Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 136
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 166
Stakeholders Relations
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 169
Problems in the Implementation of Sustainable Finance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 174
Activities to Build a Culture of Sustainability
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, 177
atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing
Targets, or Investments, Income and Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, 177
atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan
dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing
Targets, or Investments in Financial Instruments or Projects in Line
with Sustainable Finance
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 191
Environmental Costs
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 192
Environmentally Friendly Material Use
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 194
Amount and Intensity of Energy Used
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi 195
Terbarukan
Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of
Renewable Energy
246 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 247
Referensi SEOJK Pengungkapan Halaman
SEOJK Reference Closure Page
F.8 Penggunaan Air 195
Water Use
F.11 Jumlah Intesitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya N/A
Total Intensity of Emissions Produced Based on Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 197
Emission Reduction Efforts and Achievements Made
F.13 Jenis Limbah dan Efluen 198
Types of Waste and Effluent
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 198
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) N/A
Occurring Spills (if any)
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan 198
Diselesaikan
Number and Material of Environmental Complaints Received and
Resolved
F.17 Komitmen Memberikan Produk dan Jasa yang Adil kepada 226
Konsumen
Commitment to Provide Fair Products and Services to Consumers
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 199
Equal Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 200
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 205
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 207
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pekerja 220
Employee Training and Capacity Development
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 224
Impact of Operations on Surrounding Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat 225
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 182
Environmental Social Responsibility Activities (TJSL)
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 230
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/
Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 233
Evaluated Products/Service Safe for customers
F.28 Dampak Produk/Jasa 234
Products/Services Impact
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 234
Number of Products Recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa 234
Keuangan Berkelanjutan
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products
and/or Services
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen 37
Written Verification from an Independent Party
G.2 Lembaran Umpan Balik 248
Feedback Sheet
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun 239
Sebelumnya
Response to Previous Year’s Sustainability Report Feedback
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 246
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik
List of Disclosures in Accordance with Financial Services Authority
Regulation Number 51/POJK.03/2017 concerning Implementation of
Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and
Public Companies
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 247
Page 248
Indeks
Index
Lembar Umpan Balik [G.2]
Feedback Sheet [G.2]
Laporan Keberlanjutan 2023 PT Pegadaian menggambarkan kinerja keberlanjutan Perseroan. Kami mengharapkan
masukan dari Bapak/Ibu/Saudara sekalian atas Laporan Keberlanjutan ini melalui e-mail atau formulir ini.
The 2023 Sustainability Report of PT Pegadaian describes the Company’s sustainability performance. We ask for
your input regarding this Sustainability Report via e-mail or this form.
Mohon pilih jawaban paling tepat sesuai dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:
Please select the most suitable answer on questions below:
1. Laporan ini mudah dimengerti
This report is easy to understand
Tidak Setuju Netral Setuju
Disagree Neutral Agree
2. Laporan ini sudah menggambarkan informasi aspek material yang sesuai dengan kegiatan usaha Perusahaan
This report describes material information aspects that are in accordance with the Company’s business
activities
Tidak Setuju Netral Setuju
Disagree Neutral Agree
3. Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut anda (nilai 1 = paling tidak
penting s/d 5= paling penting)
Please rate the material topics that are most important in your opinion (Score 1 = least important to 5 = most
important)
Efluen dan Limbah Kinerja Ekonomi Energi
Effluent and Waste Economic Performance Energy
Emisi Material Antikorupsi
Emission Material Anti-corruption
Kesehatan dan Keselamatan Pelatihan dan Pendidikan Kepatuhan Lingkungan
Occupational and Safety Health Training and Education Environmental
Compliance
Masyarakat Lokal Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Local Communities Indirect Economic Impact
4. Saran atau informasi lain terkait Laporan
Suggestion and Information regarding this Report
248 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Pegadaian
Page 249
Golongan Pemangku Kepentingan
Stakeholders
Pemegang Saham Kontraktor
Shareholders Contractors
Pekerja Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
Employees Non-Governmental Organization (NGO)
Pelanggan Lembaga Penelitian dan Perguruan Tinggi
Customers Research Institutions and Universities
Regulator, Legislatif, dan Lembaga Pengawas Lain-lain
Regulators, Legislators, and Supervisory Others
Institutions
Masyarakat di Sekitar Wilayah Usaha
Perusahaan
Communities around the Company’s Business
Area
Profil Anda
Identity
Nama (bila berkenan)
Name (if allows)
Institusi/Perusahaan
Institution/Company
E-mail:
Terima kasih atas partisipasi Anda. Mohon agar formulir ini dikirimkan ke alamat berikut:
Thank you for your participation. Please kindly send this sheet to the following address:
PT Pegadaian
Jl. Kramat Raya No. 162 Jakarta 10430
Indonesia PO Box 1090
Telepon/ Phone : +62-21 315 5550
Faks/ Fax. : +62-21 391 4221
www.pegadaian.co.id
PT Pegadaian | 2023 Sustainabilty Report 249
Page 250
Page 251
Page 252
2023
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
PT Pegadaian
Jl. Kramat Raya No. 162, Jakarta 10430
Indonesia PO Box 1090
Telepon/ Phone : +62-21 315 5550
Faks/ Fax. : +62-21 391 4221
www.pegadaian.co.id
Names mentioned 159 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Pegadaian Tahun
p.12 ×3
unresolved
org
Ministry of Environment and Forestry. In
p.22
unresolved
org
PT Pegadaian Kantor Pusat
p.37
unresolved
org
PT Pegadaian Company Name Tanggal Pendirian
p.40
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia No. AHU-
p.40
unresolved
org
Perusahaan. Akta Pendirian
p.40
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
p.40
unresolved
org
Minister of Law and Human Rights
p.40 ×3
unresolved
person
Notary Nanda Fauz Iwan
· Notaris
p.40 ×9
unresolved
org
Indonesia (Persero) Tbk
p.42 ×3
unresolved
org
Milik Negara
p.42 ×13
unresolved
org
Bank Van Leening
p.43 ×3
unresolved
org
Bank Van Leening. At
p.43
unresolved
org
Kementerian BUMN
p.43 ×6
unresolved
org
Ministry of SOEs
p.43 ×5
unresolved
org
PT Pegadaian's Long Term Company Plan
p.45
unresolved
org
Ministry of Kementerian Badan Usaha Milik Negara
p.45
unresolved
org
Financial Services Authority
p.45 ×6
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak
p.50
unresolved
org
Government of the Republic of Indonesia
p.59 ×2
unresolved
org
PT Balai Lelang Artha Gasia
p.66
unresolved
org
PT Pesonna Optima Jasa
p.66
unresolved
org
PT Pegadaian Galeri Dua Empat
p.66
unresolved
org
PT Pesonna Indonesia Jaya
p.66
unresolved
org
PT Pefindo Biro Kredit
p.66
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.67 ×5
unresolved
person
Dr. Sam Ratulangi
p.67 ×2
unresolved
org
Koperasi
p.68 ×2
unresolved
person
KH. Agus Salim II
p.70 ×2
unresolved
org
Bank Papua Waena
p.71
unresolved
person
H. A. Mappanyukki
p.71
unresolved
person
Pemantau Risiko
· Komisaris
p.75
unresolved
org
Government of Republic of Indonesia
p.76
unresolved
org
PT Bank Rakyat Perseroan (Persero)
p.77 ×2
unresolved
org
Menteri BUMN
· Komisaris
p.78 ×13
unresolved
org
Minister of SOEs
p.78 ×5
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi
p.82 ×2
unresolved
org
Minister of Law and Human Manusia Republik Indonesia
p.82
unresolved
—
Arbiansyah
· Direktur
p.82
unresolved
org
Menteri Badan Usaha Milik
p.82 ×2
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Negara
p.82
unresolved
org
PT Pegadaian Limited Liability
p.82 ×2
unresolved
org
Menteri
p.82 ×2
unresolved
person
E.R.A. Taufiq
· Direktur
p.83 ×5
unresolved
org
Ministry of BUMN Gold Winner
p.84
unresolved
org
Departemen PR
p.85
unresolved
org
PT Olahkarsa Inovasi Indonesia
p.85 ×2
unresolved
org
PT Pegadaian Head Office Sertifikasi Sistem Manajemen Anti
p.86
unresolved
org
PT Pegadaian Head Office
p.86
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Kerja
p.87
unresolved
org
Menteri Negara BUMN No. PER-
p.90
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Regulation
p.90
unresolved
org
Menteri BUMN No. PER-
p.90 ×9
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Badan Usaha Milik Negara No. PER-
p.90
unresolved
person
Pedoman Pengadaan
· Komisaris
p.96
unresolved
person
Pengawas
· Komisaris
p.96
unresolved
org
Milik
p.97 ×2
unresolved
—
Tug
· Komisaris
p.98 ×2
unresolved
org
Menteri Badan Usaha Milik Negara Republik
p.98
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Indonesia No. PER-
p.98
unresolved
org
PT Pegadaian Muhammad Isnaini
· Komisaris Independen
p.99
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises
p.99 ×9
unresolved
org
PT Pegadaian. Kronologis
p.99
unresolved
person
Kronologi Perubahan Susunan
· Komisaris
p.99
unresolved
person
Loto
· Komisaris
p.99
unresolved
org
Menteri BUMN No. SK-
· Komisaris
p.99 ×18
unresolved
org
Minister of SOEs No. SK-
p.99 ×5
unresolved
person
Umiyatun
· Komisaris
p.99
unresolved
person
Rini
· Komisaris
p.100
unresolved
person
Makmur
· Komisaris
p.100
unresolved
person
Nezar
· Komisaris
p.100
unresolved
—
Patria
· Independen
p.100
unresolved
person
Decree
· Commissioner
p.100 ×2
unresolved
person
Yudi
· Komisaris
p.100
unresolved
person
Organ Pendukung
· Komisaris
p.100
unresolved
person
Supporting Organs
· Komisaris
p.100
unresolved
org
Menteri Badan Usaha Milik Negara
p.101 ×2
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Republik Indonesia
p.101
unresolved
org
PT Pegadaian No. SK-
p.102
unresolved
org
PT Pegadaian Nomor SK-
p.102
unresolved
person
Minister of SH
p.102
unresolved
person
Ridwan Arbian Syah Arbian Syah
· Direktur
p.102
unresolved
org
Minister of State-Negara
p.102
unresolved
—
Persero
· President Director
p.102
unresolved
person
Teguh
· Direktur
p.104
unresolved
person
Eka
· Direktur
p.104
unresolved
—
Pebriansyah
· Operasi dan
p.104
unresolved
—
Hidayah
· Pemasaran dan
p.104
unresolved
person
Udin
· Direktur
p.104
unresolved
—
Salahudin**
· Manajemen
p.104
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Compliance
p.104
unresolved
—
Taufiq***
· Capital
p.104
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises No. SK-
p.104
unresolved
org
Departemen Pengeloaan Dana
p.107
unresolved
org
Departemen Pelibatan
p.107
unresolved
org
Departemen Komunikasi
p.107
unresolved
person
Conference
· Komisaris Utama
p.108
unresolved
org
PT Pegadaian Keuangan
p.108 ×2
unresolved
org
PT Pegadaian Capacity Building
p.108 ×2
unresolved
person
SPI
· Komisaris Independen
p.110
unresolved
person
Qualified Internal Auditor Head
· Commissioner
p.110
unresolved
org
Menteri BUMN Rosan
p.110
unresolved
org
Minister of SOEs Rosan Roeslani Leadership
p.110
unresolved
org
Global Leadership Seri
· Direktur Teknologi
p.110
unresolved
org
PT Pegadaian GRC Masterclass Program
p.117
unresolved
org
PT RMA Solusi ISO
p.117
unresolved
org
Bank Financial Services Institution Industry Digital Risk
p.117
unresolved
person
Dasar Kebijakan Suksesi
· Komisaris
p.117
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.117
unresolved
org
Minister of State-Owned Republik
p.118
unresolved
org
Minister of SOE Regulation
p.118
unresolved
—
[GRI 2-19] [GRI
p.119
unresolved
—
Prosedur Pengusulan Hingga Penetapan
p.119
unresolved
—
Remunerasi merupakan imbal jasa yang diberikan
p.119
unresolved
—
atas kinerja yang telah ditunjukkan. Dasar
p.119
unresolved
—
Undang- Undang No. 40 tahun 2007 tentang
p.119
unresolved
org
Terbatas, dan Peraturan Menteri BUMN No. PER- 03/
p.119
unresolved
—
MBU/03/2023 tentang Organ dan Sumber Daya
p.119
unresolved
org
Minister of SOE Regulation No. PER-
p.119
unresolved
—
gaji/honorarium dan tantiem
p.119
unresolved
org
PT Pegadaian Struktur Remunerasi
p.120
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Regulation No. PER-
p.121 ×6
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Sosial Board of Commissioners Allowances
p.122
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Sosial
p.123
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.