Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 92
Page 1
Continue Growing and
Catalyzing Connectivity
Nationwide
with
Sustainable
Integrated Digital Infrastructure
Laporan Keberlanjutan
Sustainabillity Report 2023
Page 2
Pendahuluan | Preface
Page 3
Tentang Tema
About the Theme
Continue Growing
and Catalyzing
Connectivity
Nationwide
with Sustainable
Integrated Digital
Infrastructure
Pembangunan infrastruktur digital merupakan salah satu The development of digital infrastructure emerges as a
faktor kunci untuk mempercepat proses digitalisasi di key catalyst for accelerating the digitalization process
berbagai sektor. Dengan dukungan infrastruktur digital yang across myriad sectors. With a foundation of formidable
mumpuni, berbagai layanan dan aplikasi digital dapat diakses digital infrastructure, a wide array of digital services and
dengan mudah dan cepat oleh masyarakat dan pelaku usaha. applications becomes readily accessible to both the society
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Sepanjang tahun 2023, Mitratel terus bertumbuh serta and businesses. Throughout the year 2023, Mitratel has
memperluas dan memperkuat posisinya sebagai katalisator continued to grow, broadening and reinforcing its role as a
utama dalam mendung terwujudnya konektivitas nasional, prime catalyst in the realization of national connectivity,
melalui pembangunan infrastruktur digital yang terintegrasi. through the establishment of integrated digital infrastructure.
Hal ini sekaligus menjadikan Mitratel sebagai salah satu This concurrently positions Mitratel as a pivotal player in
entitas yang mengambil peran penting dalam transformasi Indonesia’s digital transformation narrative.
digital di Indonesia.
Dalam menjalankan bisnisnya, Mitratel menjunjung tinggi In operating its business, Mitratel upholds the integration of
pentingnya penerapan prinsip-prinsip keberlanjutan sebagai sustainability principles as a core component, instrumental in
elemen kunci untuk mendukung pertumbuhan jangka supporting long-term growth and actualizing the Company’s
panjang serta mewujudkan visi dan misi Perseroan. Dengan vision and mission. By weaving sustainability principles into
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam strategi its business strategy and operational framework, Mitratel
bisnis dan operasional, Mitratel berupaya menciptakan sinergi strives to create a synergy between corporate interests,
antara kepentingan perusahaan, pemegang saham, dan shareholder expectations, and ethical responsibilities towards
tanggung jawab etis terhadap lingkungan serta masyarakat the environment and the community at large. This strategic
secara lebih luas, sekaligus menjamin keberlanjutan alignment ensures the Company’s operational sustainability
operasional Perseroan dalam jangka panjang. over the long haul.
1
Page 4
Pendahuluan | Preface
Daftar Isi
Table of Contents
02.
1 Penjelasan Tema Tentang Mitratel
Theme Explanation
About Mitratel
2 Daftar Isi
Table of Contents
24 Sekilas Mitratel
4 Tentang Laporan Keberlanjutan Mitratel at a Glance
About Sustainability Report
24 Purpose, Visi dan Misi Perusahaan
6 Ikhtisar Keberlanjutan Corporate Vision, Mission and Purposee
Sustainability Overview
28 AKHLAK di Mitratel
8 Penghargaan dan Sertifikasi AKHLAK at Mitratel
Award and Certifications
32 Kegiatan Usaha
Business Activities
36 Wilayah Operasi
01.
Sambutan Direktur Utama Operational Areas
Remarks from President Director 38 Struktur dan Komposisi Pemegang Saham
Shareholder Structure and Composition
39 Anak Perusahaan
Subsidiary
39 Kebijakan Rantai Pasokan
Supply Chain Policy
42 Perubahan Signifikan pada Perusahaan
Significant Changes in the Company
43 Keanggotaan Asosiasi
Membership in Associations
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
2
Page 5
03. 04.
Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Performance
46 Penerapan Tata Kelola Keberlanjutan 55 Aspek Ekonomi
Implementation of Sustainability Governance Economic Aspect
47 Pilar Keberlanjutan Mitratel 58 Aspek Lingkungan
Mitratel’s Sustainability Pillars Environmental Aspect
48 Penanggung Jawab Penerapan Usaha Berkelanjutan 64 Aspek Sosial
Challenges in Implementing Sustainability Strategy Social Aspect
48 Pemangku Kepentingan
05.
Stakeholders Lampiran
49 Pengelolaan dan Pemantauan Risiko Keberlanjutan Appendix
Sustainability Risk Management and Monitoring
50 Tantangan dalam Penerapan Strategi Keberlanjutan 86 Daftar Indeks POJK
Challenges in Implementing Sustainability Strategy POJK Index List
51 Peta Jalan Keberlanjutan 89 Lembar Umpan Balik
Sustainability Roadmap Feedback Form
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
3
Page 6
Pendahuluan | Preface
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About Sustainability Report
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Laporan keberlanjutan ini merupakan laporan keberlanjutan This sustainability report is the third sustainability report
ketiga yang diterbitkan oleh PT Dayamitra Telekomunikasi published by PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk. The report
Tbk. Laporan ini berisi kinerja keberlanjutan yang terdiri contains sustainability performance, which consists of three
dari pilar ekonomi, lingkungan, dan sosial beserta dampak economic, environmental, and social pillars, along with their
yang ditimbulkannya selama periode 1 Januari sampai 31 impacts from 1 January to 31 December 2023.
Desember 2023.
4
Page 7
Selain sebagai implementasi akuntabilitas dan transparansi, Apart from implementing accountability and transparency,
penerbitan laporan ini sekaligus menjadi media bagi the publication of this report is also a medium for Mitratel
Mitratel untuk menyampaikan kontribusinya terhadap to communicate its contribution to the implementation of
penerapan keuangan berkelanjutan serta pencapaian Tujuan sustainable finance and the achievement of the Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan/TBP (Sustainable Development Development Goals (SDGs) in Indonesia.
Goals/SDGs) di Indonesia.
Penerbitan laporan ini mengacu pada Peraturan Otoritas The publication of this report refers to the Financial Services
Jasa Keuangan (POJK) nomor 51/POJK.03/2017 tentang Authority/OJK Regulation (POJK) number 51/POJK.03/2017
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa on the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Service Institutions, Issuers, and Public Companies.
Lingkup dan Batasan Pelaporan Scope and Limits of Reporting
Laporan keberlanjutan ini mencakup aspek keberlanjutan This sustainability report covers the sustainability aspects
Kantor Pusat PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk di Jakarta of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk Head Office in Jakarta
dan jaringan kantor di Medan, Pekanbaru, Palembang, and its network of offices in Medan, Pekanbaru, Palembang,
Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Denpasar, Makassar, Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Denpasar, Makassar,
Balikpapan dan Jayapura. Balikpapan and Jayapura.
Umpan Balik Feedback
Untuk terwujudnya komunikasi dua arah, Perseroan For the realization of two-way communication, the Company
menyediakan Lembar Umpan Balik di bagian akhir laporan ini. provides a Feedback Form at the end of this report. With this
Dengan lembar tersebut diharapkan pembaca dan pengguna form, it is hoped that readers and users of this report can
laporan ini dapat memberikan usulan, umpan balik, opini dan provide suggestions, feedback, opinions, and so on, which
sebagainya, yang sangat berguna bagi peningkatan kualitas will be very useful for improving the quality of reporting in the
pelaporan di masa depan. Pemberian umpan balik bisa future. Feedback can be submitted to:
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
disampaikan kepada:
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Gedung Telkom Landmark Tower, Lantai 25-27
Telkom Landmark Tower Building, 25th - 27th floor
Jl. Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta, 12710, Indonesia
Tel. : (021) 2793 3363 | Fax : (021) 2277 0817
mitratel@mitratel.co.id
5
Page 8
Pendahuluan | Preface
Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Overview
Aspek Ekonomi [B.1]
Economic Aspect [B.1]
Jumlah Menara yang Dikelola Jumlah Pendapatan
Number of Managed Towers Total Revenue
7,3% dalam Unit
in Unit
11,2% dalam Miliar Rupiah
in Billion Rupiah
28.206 35.418 38.014 6.870 7.729 8.595
2021 2022 2023 2021 2022 2023
Jumlah Menara yang
Laba Tahun Berjalan Menggunakan Baterai Lithium
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Income for the Year Number of Towers Using
Lithium Batteries
12,6% dalam Miliar Rupiah
in Billion Rupiah
32% dalam site
in site
1.381 1.785 2.010 189 348 458
2021 2022 2023 2021 2022 2023
6
Page 9
Aspek Lingkungan [B.2]
Environmental Aspect [B.2]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Penggunaan BBM Liter 52.538 740.765 823.943
Fuel Consumption
Juta Rupiah
(On site/Tower) 1.853.525.416 15.469 12.893
Million Rupiah
Penggunaan Listrik kWh 12.044.394 33.217.146 35.933.375
Electricity Usage
Juta Rupiah
(On site/Tower) 18.270.563.225 47.988 51.913
Million Rupiah
Intensitas Emisi ton CO2/miliar Rp
1,18 4,02 5,27
Emission Intensity tons of CO2/billion Rp
Biaya Lingkungan Juta Rupiah
8.432 6.436 4.009
Environmental Cost Million Rupiah
Intensitas Emisi Penggunaan Listrik
Emission Intensity Electricity Usage
12% dalam ton CO 2/miliar Rp
in tons of CO 2/billion Rp
8% dalam kWh
in kWh
5,27 4,02 1,18 35.933.375 33.217.146 12.044.394
2021 2022 2023 2021 2022 2023
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Aspek Sosial [B.3]
Social Aspect [B.3]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Karyawan Tetap Orang
413 363 385
Number of Permanent Employees Personnel
Jumlah Karyawan Kontrak Orang
124 174 153
Number of Contract Employees Personnel
Insiden Kecelakaan Kerja Kasus
0 0 0
Work Accident Rate Case
Jumlah Jam Pelatihan/Karyawan Jam/Karyawan
17 22 15,2
Number of Training Hours/Employee Hours/Employee
Penyaluran Dana CSR Juta Rupiah
1.878 1.310 1.282
CSR Funds Distribution Million Rupiah
7
Page 10
Pendahuluan | Preface
Penghargaan dan Sertifikasi
Awards and Certifications
Penghargaan
Awards
Best Public Relations in Company Strategy on Strengthening
Digital Telecommunication Infrastructure Ecosystem
Tanggal Perolehan/Award Date
4 Februari/February 2023
Nama Event/Event Name
Indonesia Public Relation Award (IPRA) 2023
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
Warta Ekonomi
Best Performance Chief Financial Officer Indonesia 50 Most Popular CEO
2023 in Increasing the Company’s
Business Profitability Consistently
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Kategori/Category Kategori/Category
Informasi, Teknologi, dan Komunikasi Informasi, Teknologi, dan Komunikasi
Information, Technology, and Communication Information, Technology, and Communication
Tanggal Perolehan/Award Date Tanggal Perolehan/Award Date
8 Februari/February 2023 8 Februari/February 2023
Nama Event/Event Name Nama Event/Event Name
CFO Awards CFO Awards
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
Warta Ekonomi Warta Ekonomi
8
Page 11
Penghargaan Utama Untuk Inovasi “Produk Power-as-a-Service
Grand Award For Innovation “Power-as-a-Service Products
Kategori/Category
Produk & Model Bisnis
Product & Business Model
Tanggal Perolehan/Award Date
20 September 2023
Nama Event/Event Name
IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia (ICAII) 2023
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
IDX
Partner Appreciation Award XL
Tanggal Perolehan/Award Date
10 Oktober/October 2023
Nama Event/Event Name
Partner Appreciation Award XL
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
PT XL Axiata Tbk
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
TOP Human Capital Awards 2023 # Star 5 dan/and
The Most Committed Top Leader on Human Capital 2023 untuk Direktur Utama
The Most Committed Top Leader on Human Capital 2023 for President Director
Tanggal Perolehan/Award Date
19 Oktober/October 2023
Nama Event/Event Name
Top Human Capital Awards 2023
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
TOP Business
9
Page 12
Pendahuluan | Preface
The Most Anticipated High Engagement
Kategori/Category
Sektor Jasa Telekomunikasi & Media
Telecommunications & Media Services Sector
Tanggal Perolehan/Award Date
27 Oktober/October 2023
Nama Event/Event Name
Keterbukaan Informasi Digital 5.0 KIP BUMN Awards 2023
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
BUMN Track
The Best CEO In Wireless Telco and Services
Tanggal Perolehan/Award Date
1 Desember/December 2023
Nama Event/Event Name
The Best CEO Tempo-IDNFinancials
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
Tempo-IDNFinancials
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
The Best Support to Telkomsel Area Jawa Bali in 2023
Network Excellence Tower
Tanggal Perolehan/Award Date
5 Desember/December 2023
Nama Event/Event Name
Partner Excellence Awards Tekomsel 2023
Lembaga yang Memberikan/Awarding Organization
Telkomsel
10
Page 13
Sertifikasi
Certificates
ISO 45001:2018
Masa Berlaku/Validity Period
30 Januari/January 2023–16 Januari/January 2026
Lingkup Sertifikasi/Certification Scope
Sistem Manajemen Keselamatan
Safety Management System
Lembaga Sertifikasi/Certification Body
TQCSI
ISO 31000:2018
Masa Berlaku/Validity Period
30 Januari/January 2023–16 Januari/January 2026
Lingkup Sertifikasi/Certification Scope
Manajemen Risiko - Prinsip dan Pedoman
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Risk Management - Principles and Guideline
Lembaga Sertifikasi/Certification Body
TQCSI
11
Page 14
Pendahuluan | Preface
ISO/IEC 27001:2013 Certificate ID23/00000109
The management system of
Masa Berlaku/Validity Period PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk.
30 Maret/March 2023–31 Oktober/October 2025
Telkom Landmark Tower Lantai 25 - 27, Jl. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan, 12710, Indonesia
has been assessed and certified as meeting the requirements of
ISO/IEC 27001:2013
For the following activities
Information Security Management System for Design, Development, Implementation and Operation of CRM and TMS Applications for
Lingkup Sertifikasi/Certification Scope
the Provision and Rental of Telecommunication Infrastructure and Tower. This is in accordance with the Statement of Applicability No.
30/IT/DMT-10000000/VII/2022 version 2, dated 30 December 2022
Sistem Manajemen Keamanan Informasi untuk Perancangan,
Pengembangan, Implementasi, dan Pengoperasian Aplikasi
CRM dan TMS untuk Penyediaan dan Penyewaan Infrastruktur
Telekomunikasi dan Menara
This certificate is valid from 30 March 2023 until 31 October 2025 and remains valid subject to satisfactory surveillance audits.
Information Security Management System for Design, Issue 1. Certified since 30 March 2023
Development, Implementation, and Operation of CRM and TMS
Application for the Provision and Rental of Telecommunication Authorised by
Waras Andrianti
PT SGS Indonesia
The Garden Centre 2nd Floor, Cilandak Commercial Estate, Jl. Raya Cilandak KKO, Jakarta 12560, Indonesia
Infrastructure and Tower t +6221 2978 0600 - www.sgs.com
Lembaga Sertifikasi/Certification Body
SGS This document is an authentic electronic certificate for Client’ business purposes use only. Printed version of the electronic certificate are permitted and will be considered as a copy.
This document is issued by the Company subject to SGS General Conditions of certification services available on Terms and Conditions | SGS. Attention is drawn to the limitation of
liability, indemnification and jurisdictional clauses contained therein. This document is copyright protected and any unauthorized alteration, forgery or falsification of the content or
appearance of this document is unlawful.
Page 1 / 1
Certificate ID19/04966
The management system of
PT. Dayamitra Telekomunikasi
(MITRATEL)
ISO 9001:2015
Head Office /Central Function: Telkom Landmark Tower Lt. 27, Jl. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan, Indonesia
has been assessed and certified as meeting the requirements of
ISO 9001:2015
For the following activities
Provision and Rental of Telecommunication Infrastructure and Tower
Masa Berlaku/Validity Period
24 Mei/May 2019 - 24 Mei/May 2025
This certificate is valid from 18 October 2022 until 24 May 2025 and remains valid subject to satisfactory surveillance audits.
Lingkup Sertifikasi/Certification Scope
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Issue 3. Certified since 24 May 2019
Certified activities performed by additional sites are listed on subsequent pages.
Last certificate expiry date 24 May 2022
Recertification audit date 16 September 2022
Penyediaan dan Penyewaan Infrastruktur dan
Menara Telekomunikasi
Authorised by
Jonathan Hall
Global Head - Certification Services
SGS United Kingdom Ltd
Provision and Rental of Telecommunication
Rossmore Business Park, Ellesmere Port, Cheshire, CH65 3EN, UK
Infrastructure and Tower
t +44 (0)151 350-6666 - www.sgs.com
This document is an authentic electronic certificate for Client’ business purposes use only. Printed version of the electronic certificate are permitted and will be considered as a copy.
Lembaga Sertifikasi/Certification Body
This document is issued by the Company subject to SGS General Conditions of certification services available on Terms and Conditions | SGS. Attention is drawn to the limitation of
SGS
liability, indemnification and jurisdictional clauses contained therein. This document is copyright protected and any unauthorized alteration, forgery or falsification of the content or
appearance of this document is unlawful.
Page 1 / 2
12
Page 15
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report 13
Page 16
Sambutan Direktur Utama Remarks from President Director [D.1] 01.
Page 17
Mendukung Kesejahteraan
Bersama
Tugu Monas
Acrilic on Canvas,
2023
Karya
Daffa Airotama Kumara
Autistik,
Lahir 1998
Page 18
Sambutan Direktur Utama | Remarks from the President Director
Sambutan Direktur Utama
Remarks from the President Director
Dengan mengintegrasikan dan menerapkan
prinsip keberlanjutan di semua aspek, Mitratel
membangun fondasi bisnis yang tangguh dan
etis sehingga dapat menciptakan nilai tambah
bagi semua pemangku kepentingan, termasuk
lingkungan, masyarakat, dan karyawan.
By integrating and implementing sustainability principles across
all aspects, Mitratel is building a resilient and ethical business
foundation that creates added value for all stakeholders,
including the environment, community, and our employees.
Para pemegang saham, Dewan Komisaris, dan seluruh pemangku kepentingan yang terhormat,
Esteemed shareholders, Board of Commissioners, and all respected stakeholders,
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Kami merasa bahagia dapat menyampaikan Laporan It is with great pleasure that we present the third annual
Keberlanjutan PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk untuk Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk.
tahun ketiga. Laporan Keberlanjutan ini menguraikan This Sustainability Report outlines the performance and
kinerja dan pencapaian yang telah diraih Mitratel di tahun achievements of Mitratel in 2023, demonstrating how we
2023 dalam mengintegrasikan aspek keberlanjutan ke have integrated sustainability aspects into our operations.
dalam operasional kami.
Kami berkomitmen penuh terhadap keberlanjutan, yang We are wholeheartedly committed to sustainability, which
tercermin dalam upaya kami untuk terus menerus melakukan is reflected in our ongoing endeavors to make progressive
peningkatan secara progresif dengan dipandu oleh pilar- improvements guided by Mitratel’s pillars of sustainability:
pilar keberlanjutan Mitratel: Right Governance, Right Right Governance, Right Environmental Approach, and
Environmental Approach, dan Right Communication (Social). Right Communication (social). These pillars are more
Lebih dari sekedar panduan untuk strategi bisnis kami, pilar- than just a framework for our business strategy; they are
pilar ini juga merupakan perwujudan dari tekad Mitratel untuk a manifestation of Mitratel’s resolve to make a positive
berkontribusi secara positif terhadap semua pemangku contribution to all stakeholders and the environment.
kepentingan dan lingkungan.
Pelaksanaan Strategi Keberlanjutan di tahun 2023 Implementation of the Sustainability Strategy in 2023
Mitratel menempatkan prinsip keberlanjutan sebagai inti dari At Mitratel, we place sustainability principles at the core of
strategi bisnis dan operasionalnya dengan pemahaman bahwa our business and operational strategy, understanding that
16
Page 19
01.
Theodorus
Ardi Hartoko
Direktur Utama
President Director
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
prinsip keberlanjutan tidak hanya mendukung keberlangsungan sustainability not only supports our longevity and long-term
dan pertumbuhan jangka panjang, tetapi juga memperkuat growth but also enhances our corporate reputation. Our
reputasi Perseroan. Dukungan kami pada aspek keberlanjutan commitment to sustainability is rooted in the recognition
berakar pada pemahaman akan pentingnya keseimbangan of the importance of balancing business achievements with
antara pencapaian tujuan bisnis dan tanggung jawab our responsibilities to society and the broader environment.
terhadap masyarakat dan lingkungan yang lebih luas. Dengan By integrating and implementing sustainability principles
mengintegrasikan dan menerapkan prinsip keberlanjutan across all aspects, Mitratel is building a resilient and
di semua aspek, Mitratel membangun fondasi bisnis yang ethical business foundation that creates added value for all
tangguh dan etis sehingga dapat menciptakan nilai tambah stakeholders, including the environment, community, and
bagi semua pemangku kepentingan, termasuk lingkungan, our employees.
masyarakat, dan karyawan.
Sepanjang tahun 2023, Mitratel melaksanakan berbagai Throughout 2023, Mitratel implemented various
program keberlanjutan yang mencakup aspek sosial dan sustainability programs covering social and environmental
lingkungan, seperti kebijakan ramah lingkungan dengan aspects, such as an eco-friendly policy using reusable water
menggunakan botol air minum yang dapat dipakai ulang, bottles, Mitratel Shares with the National Alms Agency
Mitratel Berbagi bersama Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) (BAZNAS) of the Republic of Indonesia, the construction
Republik Indonesia, pembangunan prasarana air bersih untuk of clean water infrastructure for local residents, employee
warga sekitar, pelatihan dan pengembangan karyawan, dan training and development, and the implementation of the
implementasi whistleblowing system Mitratel Integrity Line. Mitratel Integrity Line whistleblowing system.
17
Page 20
Sambutan Direktur Utama | Remarks from the President Director
Namun, pelaksanaan Strategi Keberlanjutan ini tidak tanpa Implementing our Sustainability Strategy is not without
kendala. Mitratel dihadapkan pada berbagai tantangan seperti its challenges. Mitratel faces various obstacles, such as
perubahan proses operasional dan pengadopsian teknologi changes in operational processes and the adoption of
ramah lingkungan, serta upaya untuk meningkatkan kesadaran eco-friendly technologies, as well as efforts to enhance
dan pemahaman karyawan terhadap strategi keberlanjutan. Di employee awareness and understanding of our sustainability
samping itu, Mitratel menyadari bahwa kesuksesan pelaksanaan strategy. Furthermore, Mitratel acknowledges that the
Strategi Keberlanjutan sangat tergantung pada partisipasi success of implementing the Sustainability Strategy heavily
aktif dan dukungan dari seluruh pemangku kepentingan. depends on the active participation and support from all
Mitratel bertekad untuk mengatasi berbagai tantangan ini dan stakeholders. Mitratel is determined to overcome these
melihatnya sebagai peluang untuk berinovasi dan memperkuat challenges, viewing them as opportunities to innovate and
posisinya sebagai perusahaan infrastruktur telekomunikasi strengthen our position as a responsible and sustainable
yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. telecommunications infrastructure company.
Di balik tantangan yang dihadapi, Mitratel melihat peluang Despite these challenges, Mitratel sees significant
besar dalam menciptakan inovasi produk dan layanan yang opportunities in creating sustainable product and service
berkelanjutan serta meningkatkan daya saing. Praktik bisnis innovations and enhancing competitiveness. Efficient
yang efisien dan citra positif yang dibangun melalui Strategi business practices and the positive image cultivated
Keberlanjutan tidak hanya membedakan Mitratel dari pesaing, through our Sustainability Strategy not only set Mitratel
tetapi juga meningkatkan kepercayaan dan dukungan dari apart from competitors but also increase trust and support
konsumen, investor, dan pemangku kepentingan lainnya. from consumers, investors, and other stakeholders. As a
Sebagai hasilnya, Mitratel tidak hanya berhasil mencapai target result, Mitratel not only successfully achieved our corporate
Perseroan di tahun 2023, tetapi juga memperkuat posisinya targets in 2023 but also strengthened our position as a
sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi yang leader in the sustainable telecommunications industry. This
berkelanjutan. Hal ini tercermin dari penilaian Sustainalytics achievement is reflected in the Sustainalytics rating, which
yang memberikan Mitratel nilai 22,0 (risiko medium) awarded Mitratel a score of 22.0 (medium risk) based on 2023
berdasarkan data tahun 2023, menunjukkan peningkatan data, marking a significant improvement from the previous
signifikan dari nilai sebelumnya yaitu 34,5 (risiko tinggi). score of 34.5 (high risk). With this outcome, Mitratel ranks
Dengan hasil ini, Mitratel menempati peringkat ke-58 di tingkat 58th globally in the industry, solidifying our commitment to
global dalam industri sejenis, mengukuhkan komitmennya sustainable practices and risk management.
dalam praktik keberlanjutan dan manajemen risiko.
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
Dalam upaya memperkuat penerapan Strategi Keberlanjutannya, In our endeavor to fortify the implementation of our
Mitratel secara proaktif mengintegrasikan prinsip-prinsip Sustainability Strategy, Mitratel proactively integrates the
tata kelola yang baik, dengan penekanan khusus pada aspek principles of sound governance, with a special emphasis
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola/Environmental, Social and on Environmental, Social, and Governance (ESG) aspects.
Governance (LST/ESG). Langkah awal yang ditempuh Mitratel Our initial step has been to ensure that both the Board of
adalah memastikan bahwa Direksi dan manajemen memiliki Directors and management possess a comprehensive
pemahaman yang komprehensif mengenai risiko dan peluang understanding of the sustainability risks and opportunities
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
keberlanjutan, dengan cara memasukkan pertimbangan by incorporating ESG considerations into our strategic
ESG ke dalam kerangka pengambilan keputusan strategis. decision-making framework. To support this initiative,
Untuk menunjang hal ini, Mitratel membentuk unit di bawah Mitratel has established a unit within the Business
Direktorat Bisnis yang bertugas mengawasi dan memfokuskan Directorate tasked with overseeing and focusing efforts on
upaya pada implementasi Strategi Keberlanjutan. the implementation of the Sustainability Strategy.
Selanjutnya, Mitratel merancang dan mengkomunikasikan Furthermore, Mitratel has designed and communicated a
kebijakan tata kelola yang menyeluruh, menggarisbawahi comprehensive governance policy, underlining our commitment
komitmen terhadap etika bisnis, transparansi, dan akuntabilitas to business ethics, transparency, and accountability regarding
terkait dampak sosial dan lingkungan, termasuk dengan social and environmental impacts. This includes setting
menerapkan target keberlanjutan dalam skema insentif, serta sustainability targets within our incentive schemes and
mendorong semua karyawan Mitratel untuk berpartisipasi aktif encouraging all Mitratel employees to actively participate in
dalam implementasi Strategi Keberlanjutan. the implementation of the Sustainability Strategy.
Pendekatan Mitratel dalam membangun dan menjaga Mitratel’s approach to building and maintaining positive
hubungan positif dengan pemangku kepentingan eksternal— relationships with external stakeholders—including
termasuk investor, pemasok, dan masyarakat lokal—juga investors, suppliers, and local communities—is also a
menjadi elemen kunci dari Strategi Keberlanjutan. Mitratel key component of our Sustainability Strategy. Mitratel
berkomitmen pada praktik pelaporan keberlanjutan yang is committed to transparent and accurate sustainability
transparan dan akurat untuk memberikan keyakinan kepada reporting practices to reassure stakeholders of our efforts
pemangku kepentingan tentang upaya Perseroan dalam in achieving the Sustainability Strategy targets. By adopting
mencapai target Strategi Keberlanjutan. Dengan mengadopsi this approach, Mitratel not only meets high governance
18
Page 21
01.
pendekatan ini, Mitratel tidak hanya memenuhi standar tata standards but also lays a solid foundation for business
kelola yang tinggi tetapi juga meletakkan dasar yang kokoh sustainability and ensures the creation of long-term value
untuk keberlanjutan bisnis serta menjamin penciptaan aligned with the goals of the Sustainability Strategy.
nilai jangka panjang yang selaras dengan tujuan Strategi
Keberlanjutan.
Rencana 2024 2024 Plan
Dalam menjawab tantangan global dan memenuhi ekspektasi As we navigate the global challenges and strive to meet
pemangku kepentingan, Mitratel memasuki tahun 2024 stakeholder expectations, Mitratel enters 2024 with the objective
dengan tujuan memperkuat komitmen terhadap Strategi of reinforcing our commitment to our Sustainability Strategy.
Keberlanjutan. Fokus utama kami adalah pada pengurangan Our primary focus is on reducing our environmental impact,
dampak lingkungan, yang akan kami capai melalui adopsi dan which we plan to achieve through the adoption and integration
integrasi teknologi ramah lingkungan di seluruh operasi kami. of eco-friendly technologies across all our operations.
Dalam aspek sosial, Mitratel berencana memperkuat In terms of social aspects, Mitratel intends to bolster policies
kebijakan dan program yang mendukung kesejahteraan and programs that support the welfare of our employees and
karyawan dan komunitas lokal. Kami berkomitmen untuk local communities. We are dedicated to expanding our support
memperluas dukungan kami kepada program yang for programs that promote sustainable social development.
mendorong pengembangan sosial yang berkelanjutan. Kami Furthermore, we plan to encourage our employees to
juga berencana untuk mendorong karyawan kami untuk participate in volunteer activities and sustainability
terlibat dalam kegiatan sukarelawan dan program kesadaran awareness programs, embedding sustainability values into
keberlanjutan, menanamkan nilai-nilai keberlanjutan dalam every aspect of our business.
setiap aspek bisnis kami.
Tahun 2024 akan menjadi tahun dimana Mitratel tidak hanya 2024 will be the year Mitratel not only aims for strong
berupaya mencapai kinerja bisnis yang kuat tetapi juga business performance but also makes a tangible difference
membuat perbedaan nyata dalam hal keberlanjutan. Kami in sustainability. We believe that through collective effort
yakin bahwa melalui upaya bersama dan komitmen terhadap and a commitment to innovation, Mitratel can be a force for
inovasi, Mitratel dapat menjadi kekuatan untuk perubahan positive change, creating lasting value for our shareholders,
positif, menciptakan nilai yang berkelanjutan untuk pemegang communities, and the environment at large.
saham kami, komunitas, dan lingkungan secara keseluruhan.
Penutup Closing
Sebagai penutup laporan ini, kami, Direksi PT Dayamitra As we conclude this report, we, the Board of Directors
Telekomunikasi Tbk, ingin menyatakan rasa syukur dan of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, wish to express our
penghargaan yang mendalam kepada semua pemegang profound gratitude and appreciation to all our shareholders,
saham, Dewan Komisaris, pelanggan kami yang setia, rekan- the Board of Commissioners, our loyal customers, business
rekan bisnis, rekan-rekan di media, masyarakat luas, dan partners, colleagues in the media, the wider community,
semua pemangku kepentingan yang telah mendukung usaha and all stakeholders who have supported our efforts to
kami dalam mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
achieve sustainable growth. We are hopeful that the digital
Kami berharap era digital yang penuh dengan peluang akan era, brimming with opportunities, will continue to motivate
terus memotivasi kita semua untuk menciptakan masa depan us all to create a sustainable future, bringing wide-ranging
yang berkelanjutan, membawa kebaikan dan manfaat yang benefits and goodness to us all. Together, we can overcome
luas untuk kita semua. Bersama, kita bisa melewati tantangan challenges and seize opportunities to build a better world for
dan memanfaatkan peluang untuk membangun dunia yang future generations.
lebih baik bagi generasi yang akan datang.
Atas nama Direksi PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk,
On behalf of the Board of Directors of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk,
Theodorus Ardi Hartoko
Direktur Utama
President Director
19
Page 22
Sambutan Direktur Utama | Remarks from the President Director
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
2023 PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Statement Letter of Members of the Board of Commissioners
Regarding Responsibility for the 2023 Sustainability Report of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We the undersigned declare that all the information in the
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk tahun 2023 telah Tbk has been presented in its entirety and assume full
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh responsibility for the accuracy of the contents of the
atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan PT Dayamitra Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk.
Telekomunikasi Tbk.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. Thus this statement is made in truth.
Jakarta, 5 April 2024 Jakarta, 5 April 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Yusuf Wibisono
Komisaris Utama
President Commissioner
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
M. Ridwan Rizqi Ramadhani Nasution Gunawan Susanto
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Herlan Wijanarko Mira Tayyiba
Komisaris Komisaris
Commissioner Commissioner
20
Page 23
01.
Surat Pernyataan Anggota Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2023
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Statement Letter of Members of the Board of Directors
Regarding Responsibility for the 2023 Sustainability Report of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We the undersigned declare that all the information in the
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk tahun 2023 telah Tbk has been presented in its entirety and assume full
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh responsibility for the accuracy of the contents of the
atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan PT Dayamitra Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk.
Telekomunikasi Tbk.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. Thus this statement is made in truth.
Jakarta, 5 April 2024 Jakarta, 5 April 2024
Direksi
Board of Directors
Theodorus Ardi Hartoko
Direktur Utama
President Director
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Ian Sigit Kurniawan Hastining Bagyo Astuti
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Direktur Operasi dan Pembangunan
Director of Finance and Risk Management Director of Operations and Development
Agus Winarno Hendra Purnama
Direktur Bisnis Direktur Investasi
Director of Business Director of Investment
21
Page 24
Tentang Mitratel About Mitratel 02.
Page 25
Komitmen Berkelanjutan Selaras
dengan Pelestarian Alam
Beautiful Flower
Acrilic on Canvas,
2023
Karya
Yohan Pribadi Wikanto
Tunarungu,
Lahir 1979
Page 26
Tentang Mitratel | About Mitratel
Sekilas Mitratel
Mitratel at a Glance
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, selanjutnya disebut PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, hereafter referred to
“Mitratel” atau “Perseroan” merupakan salah satu anak as “Mitratel” or “the Company,” is one of the subsidiaries
perusahaan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk yang bergerak of PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk that operates in the
di bidang bisnis menara telekomunikasi beserta ekosistemnya, telecommunications tower business and its ecosystem,
termasuk jasa penunjang digital untuk mobile infrastructure, including digital support services for mobile infrastructure
serta optimalisasi pemanfaatan sumber daya yang dimiliki as well as optimization of resources owned by the Company.
oleh Perseroan. Kegiatan usaha utama yang dilakukan The Company’s main activities include Telecommunications
Perseroan adalah Instalasi Telekomunikasi, Konstruksi Sentral Installation, Telecommunications Central Construction,
Telekomunikasi, Aktivitas Telekomunikasi dengan Kabel Wired Telecommunications Activities, and Wireless
dan Aktivitas Telekomunikasi tanpa Kabel. Mitratel didirikan Telecommunications Activities. Mitratel was established based
berdasarkan Akta Pendirian Nomor 50 tanggal 18 Oktober on the Deed of Establishment Nomor 50 dated 18 October 1995,
1995, yang dibuat di hadapan HM Afdal Gazali, SH., Notaris made before HM Afdal Gazali, SH., notary in Jakarta. The deed
di Jakarta. Akta pendirian tersebut mendapat pengesahan of establishment was approved by the Ministry of Justice of
dari Kementerian Kehakiman Republik Indonesia melalui the Republic of Indonesia through the Decree of the Minister of
Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor Justice of the Republic of Indonesia Nomor C2-13273.HT.01.01.
C2-13273.HT.01.01.TH’95 tanggal 19 Oktober 1995 dan telah TH’95 dated 19 October 1995 and has been detailed in the State
diuraikan dalam Berita Negara Republik Indonesia Nomor 98 Gazette of the Republic of Indonesia Nomor 98 Supplement
Tambahan Nomor 10081 tanggal 8 Desember 1995. Nomor 10081 dated 8 December 1995.
Menyikapi pertumbuhan industri telekomunikasi di Responding to the growth of the telecommunications industry
Indonesia, khususnya telekomunikasi seluler, pada tahun in Indonesia, particularly cellular telecommunications,
2008 Mitratel mulai menjalankan bisnis penyediaan menara in 2008 Mitratel started its business in the provision of
telekomunikasi. Bisnis ini berkembang dengan sangat pesat, telecommunications towers. This business is growing very
sehingga hingga akhir tahun 2023 Mitratel telah memiliki rapidly, so that by the end of 2023 Mitratel had more than
lebih dari 38 ribu menara telekomunikasi tersebar di seluruh 38 thousand telecommunication towers spread throughout
Indonesia. Selain itu, seluruh operator seluler di Indonesia Indonesia. In addition, all cellular operators in Indonesia
telah menjadi pelanggan Mitratel melalui penempatan have become Mitratel’s customers through the placement of
perangkat Base Transceiver Station (BTS) di menara Mitratel. Base Transceiver Station (BTS) devices in Mitratel’s towers.
Sebagai upaya untuk mempercepat tercapainya visi As an effort to accelerate the achievement of the Company’s
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
perusahaan untuk menjadi #1 Digital InfraCo di pasar APAC vision to be the #1 Digital InfraCo in the emerging APAC
(Asia-Pacific) yang sedang berkembang dengan menawarkan (Asia-Pacific) market by offering a sustainable best-in-
layanan terbaik di kelasnya yang berkelanjutan, Mitratel class service, Mitratel carries out sustainable business
melakukan pengembangan usaha yang berkesinambungan development through maximizing owned tower assets
melalui maksimalisasi aset menara yang dimiliki melalui through digitalization, asset utilization within adjacent
digitalisasi, utilisasi aset dalam cakupan ekosistem Menara, business or Tower ecosystem, various strategic corporate
berbagai aksi korporasi yang strategis, mempersiapkan actions, preparing Human Resources development in
pengembangan Sumber Daya Manusia sesuai rencana accordance with the Company’s Transformation Plan and
transformasi Perseroan serta berkomitmen untuk terus committed to continuing to improve Corporate Governance
meningkatkan Tata Kelola Perseroan menjadi lebih baik. for the better. With maintaining leadership in the Tower
Dengan menjaga kepemimpinan di Industri Menara melalui industry through digitalization, update of the master
digitalisasi, pembaruan master plan, dan portofolio usaha, plan and business portfolio, Mitratel believes it can take
Mitratel meyakini dapat memanfaatkan potensi dan advantage of the potential and create opportunities to
menciptakan peluang demi meningkatkan nilai perusahaan increase corporate value for stakeholders and achieve
bagi para pemangku kepentingan dan meraih tujuan usaha. business goals.
Saat ini Mitratel memiliki dua portofolio utama, yaitu sewa Mitratel currently has two main portfolios: tower leasing and
menara telekomunikasi (tower leasing) dan usaha lainnya tower-related business. Tower leasing consists of Built to
(tower-related business). Sewa menara telekomunikasi Suit, Colocation, Reseller, and Tower Fiberization businesses.
24
Page 27
02.
(tower leasing) terdiri dari Built to Suit, Colocation, Reseller, Tower-related business consists of Project Solutions, Managed
dan Tower Fiberisation. Usaha lainnya (tower-related Services, Power-as-a-Service, and Satellite Connectivity.
business) yang terdiri dari Project Solutions, Managed
Services, Power-as-a-Service dan Satellite Connectivity.
Dalam rangka memperkuat lini bisnis dan meningkatkan To strengthen the business lines and increase profitability,
profitabilitas, Mitratel melakukan eksplorasi 2nd curve of Mitratel explores the 2 nd curve of business by developing a
business dengan mengembangkan portofolio baru untuk new portfolio to meet customer needs. This new portfolio
memenuhi kebutuhan pelanggan. Pengembangan portofolio reflects the global evolution of the tower company
baru ini mengacu pada evolusi bisnis perusahaan menara business, specifically in the digital business sector in the
di tingkat global yaitu terkait bidang bisnis digital dalam form of Active Sharing, Internet of Things (IoT), Fiber To The
bentuk Active Sharing, Internet of Things (IoT), Fiber To The Mobile (FTTM), small cells, managed services, and product
Mobile (FTTM), small cells, managed service, dan product bundling tower.
bundling tower.
Mitratel juga melakukan pengembangan usaha anorganik Mitratel also carries out inorganic business development
dengan melakukan pembelian aset menara telekomunikasi by purchasing assets of telecommunication towers to
untuk menangkap peluang operator seluler yang semakin seize opportunities where cellular operators increasingly
memprioritaskan optimalisasi jaringan seluler dan modernisasi prioritize cellular network optimization and modernization
teknologi perangkat dan lebih memilih menggunakan menara of equipment technology and prefer to use third-party
milik pihak ketiga. Mitratel juga terus bertransformasi untuk towers. Mitratel also continues to transform itself to be
bisa memberikan layanan melalui bisnis digital. able to provide services through digital business.
Dengan dukungan dan kerja sama dari pelanggan dan With the support and cooperation of customers and
mitra strategis, Mitratel terus berupaya mengembangkan strategic partners, Mitratel continues to develop its
layanannya sejalan dengan perkembangan teknologi services in line with the development of telecommunication
telekomunikasi. Mitratel berkomitmen selalu memberikan technology. Mitratel is committed to always providing the
kontribusi terbaik bagi kemajuan bangsa Indonesia. best contribution for the advancement of Indonesia.
Di tahun 2021, Mitratel memasuki babak baru dalam In 2021, Mitratel entered a new phase in its business
pengembangan usahanya dengan melakukan penawaran development by conducting an Initial Public Offering (IPO)
umum perdana (IPO) di Bursa Efek Indonesia atas on the Indonesia Stock Exchange for 23,493,524,800
23.493.524.800 lembar saham biasa atas nama atau sebesar registered common shares or 27.63% of the Company’s
27,63% dari modal ditempatkan dan disetor Perseroan setelah issued and paid-up capital after the Initial Public Offering,
penawaran umum perdana, dengan nilai nominal Rp228 with a nominal value of Rp228 per share, with an Offer Price
setiap saham serta harga penawaran Rp800 setiap saham. of Rp800 per share. Through this corporate action, Mitratel
Melalui aksi korporasi tersebut, Mitratel akan terus melakukan will continue to develop its business to provide optimal
pengembangan usaha agar dapat memberikan manfaat benefits to all stakeholders and realize the vision of “ To be
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
yang optimal kepada seluruh pemangku kepentingan dan the #1 Digital InfraCo in the emerging APAC (Asia-Pacific)
mewujudkan visi “Menjadi #1 Digital InfraCo di pasar APAC market by offering a sustainable best-in-class service”
(Asia-Pacific) yang sedang berkembang dengan menawarkan
layanan terbaik di kelasnya yang berkelanjutan”.
Menjadi #1 Digital InfraCo di pasar APAC (Asia-Pacific)
yang sedang berkembang dengan menawarkan layanan
terbaik di kelasnya yang berkelanjutan.
To be the #1 Digital InfraCo in the emerging APAC (Asia-Pacific)
market by offering a sustainable best-in-class service
25
Page 28
Tentang Mitratel | About Mitratel
Purpose, Visi dan
Misi Perusahaan
Corporate Vision, Mission and Purpose
[C.1]
Purpose:
Potential Everywhere
1. Kami percaya dalam menyebarkan potensi dan menciptakan peluang.
2. Kami membantu semua pemangku kepentingan untuk mencapai
tujuan mereka tanpa adanya batas.
3. Kami membantu membangun potensi nyata untuk Indonesia
yang lebih baik.
1. We believe in spreading potential and fostering opportunity.
2. We assist all our stakeholders in achieving their objectives without restriction.
3. We assist in developing genuine potential for a better Indonesia.
PURPOSE:
POTENTIAL EVERYWHERE
#1 DIGITAL INFRACO1 SUSTAINABLE
IN EMERGING APAC BEST-IN-CLASS SERVICES
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
STRATEGIC PARTNER, DIGITAL CAPABILITIES, MAXIMIZE VALUE TO ALL STAKEHOLDERS,
SUSTAINABLE IMPACT TO SOCIETY & NATION
2 3 4
Strategic M&A
Maximize Expand Info
including New
the Core Adjacencies
Markets
1
Enhance Key Enabler
26
Page 29
02.
Menjadi #1 Digital InfraCo di pasar APAC
(Asia-Pacific) yang sedang berkembang
dengan menawarkan layanan terbaik
di kelasnya yang berkelanjutan.
Visi
Vision To be the #1 Digital InfraCo in the emerging APAC (Asia-Pacific)
market by offering a sustainable best-in-class service
Kami ingin menjadi perusahaan yang mampu memberikan pelayanan berkualitas khususnya
dalam bidang jasa Konstruksi, Perdagangan Umum, dan Outsourcing. Kami juga bertekad
untuk memberikan pelayanan terbaik di antara perusahaan-perusahaan sejenis lainnya.
Dengan pelayanan yang baik dan berkualitas, diharapkan terjalin hubungan usaha yang
berkesinambungan dengan mitra bisnis untuk mencapai hasil yang optimal bagi semua pihak.
We aspire to be a provider of high-quality services, especially Construction Services, General
Commerce, and Outsourcing. We are also determined to provide the best service among
comparable businesses. With excellent and high-quality service, we hope to establish a long-
term partnership with business partners to achieve optimal results for all parties.
Untuk mendukung pelanggan kami sebagai
mitra strategis dengan memanfaatkan
kemampuan digital baru untuk memaksimalkan
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
nilai bagi semua pemangku kepentingan
Misi
Mission dan menciptakan dampak yang berkelanjutan
bagi masyarakat dan bangsa.
To support our customers as strategic partners by leveraging new digital
capabilities to maximize value for all stakeholders and produce a lasting
impact on society and the country.
Komitmen kami yang utama adalah memberikan kualitas pelayanan terbaik. Pelayanan tersebut
dihasilkan berkat kerja sama tim yang andal dan berdedikasi di segenap lini usaha, sehingga
dapat memberikan pelayanan terbaik yang konsisten dan menyeluruh dalam mewujudkan bisnis
pelanggan. Terwujudnya bisnis pelanggan merupakan bagian utama dari strategi usaha kami.
Our primary commitment is to provide the highest quality service possible. This service is
produced as a result of dependable and devoted teamwork across all business lines, allowing
them to provide the highest quality service that is consistent and all-encompassing. The success
of our customers’ businesses is an important part of our business strategy.
27
Page 30
Tentang Mitratel | About Mitratel
AKHLAK di Mitratel
AKHLAK at Mitratel
AKHLAK merupakan Nilai-Nilai Utama (Core Values) yang AKHLAK are the Core Values of the human resources of
dianut oleh sumber daya manusia Badan Usaha Milik Negara State-Owned Enterprises (SOE) that must be adopted by
(BUMN) yang harus diadopsi oleh seluruh perusahaan di bawah all companies under the Ministry of SOEs so that all human
Kementerian Badan Usaha Milik Negara agar setiap sumber resources of the SOEs know, implement, and internalize
daya manusia BUMN mengetahui, mengimplementasikan, these Core Values sincerely, consistently, and consequently,
dan menginternalisasikan Nilai-Nilai Utama tersebut secara which will generate daily behavior and SOE work culture that
sungguh-sungguh, konsisten, dan konsekuen, sehingga are in line with the Core Values of the SOE.
melahirkan perilaku keseharian dan membentuk budaya kerja
BUMN yang selaras dengan Nilai-Nilai Utama BUMN.
AKHLAK terdiri dari nilai-nilai Amanah, Kompeten, Harmonis, AKHLAK consist of the values of Amanah (trustworthy),
Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif. Kompeten (competent), Harmonis (harmonious), Loyal,
Adaptif (adaptive), and Kolaboratif (collaborative).
Kompeten
Competent
Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas.
Continue to learn anddevelop capabilities.
Amanah Harmonis
Trust Harmonious
Memegang teguh Saling peduli dan
kepercayaan yang diberikan. menghargai perbedaan.
Uphold the trust given. Mutual care and
respecting differences.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Loyal
Loyal
Kolaboratif Berdedikasi dan
Collaborative
mengutamakan kepentingan
Membangun kerja sama
Bangsa dan Negara.
yang sinergis.
Dedicated and
Build synergistic
prioritizing the interests of
cooperation.
the Nation and the State.
Adaptif
Adaptive
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan.
Continue to innovate and be enthusiastic in driving or facing change.
28
Page 31
02.
Perilaku AKHLAK di Mitratel AKHLAK Behavior in Mitratel
Pembentukan Nilai Budaya tersebut tertuang dalam Peraturan The establishment of the Cultural Values is stated in the Director
Direktur Keuangan Nomor PR.21 /HC2 /JDMT-10000000/ of Finance Regulation Nomor PR.21/HC2/JDMT-10000000/
XL/2020 tentang Pedoman Penerapan Nilai Inti AKHLAK PT XL/2020 concerning Guidelines for the Implementation of PT
Dayamitra Telekomunikasi. Dayamitra Telekomunikasi’s AKHLAK Core Values.
AMANAH TRUSTWORTHY
Memegang teguh kepercayaan yang diberikan. Uphold the trust given.
Panduan Perilaku: Code of Conduct:
1. Memenuhi janji dan komitmen; 1. Keep promises and fulfill commitments;
2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan 2. Take responsibility for the tasks, decisions, and actions
yang dilakukan; performed;
3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika. 3. Adhere to moral and ethical values.
Contoh Perilaku AKHLAK Mitratel: Examples of AKHLAK Behavior in Mitratel:
a) Memenuhi janji dan komitmen yang telah disepakati dalam a) Fulfill the promises and commitments that have been agreed
pelaksanaan tugas untuk memberikan pelayanan terbaik upon in carrying out duties to provide the best service for
untuk tenant/customer (Integrity, Customer Centricity); tenants/customers (Integrity, Customer Centricity);
b) Bertanggung jawab atas tugas yang diberikan serta b) b) Responsible for the assigned tasks and make decisions
mengambil keputusan-keputusan berdasarkan data- based on accountable data (Integrity, Data-drivenness);
data yang dapat dipertanggungjawabkan (Integrity,
Data-drivenness);
c) Bertindak jujur dan berpegang teguh kepada nilai moral c) Act honestly and uphold moral and ethical values
dan etika secara konsisten, serta menjadi contoh (role consistently, as well as being a role model in the work
model) di lingkungan kerja, keluarga, dan masyarakat environment, family, and society (Leader as a father).
(Leader as a father).
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
KOMPETEN COMPETENT
Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas. Continue to learn and develop capabilities.
Panduan Perilaku: Code of Conduct:
1. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan; 1. Increase personal competence to respond to challenges;
2. Membantu orang lain belajar; 2. Help others learn;
3. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik. 3. Perform tasks with the best quality.
Contoh Perilaku Akhlak Mitratel: Examples of AKHLAK Behavior in Mitratel:
a) Meningkatkan kompetensi diri yang dimiliki untuk a) Increase personal competence to provide the best
memberikan hasil terbaik bagi Mitratel yang melebihi results for Mitratel, which exceed the competitors
kompetitor (Always the best); (Always the best);
b) Membantu orang lain belajar untuk meningkatkan b) Help others learn to improve competence in anticipating
kompetensi dalam mengantisipasi perkembangan bisnis the development of tower business (Energize People);
tower (Energize People);
c) Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik serta c) Complete tasks with the best quality and make continuous
melakukan perbaikan yang berkelanjutan (Always the improvements (Always the best, Imagine).
best, Imagine).
29
Page 32
Tentang Mitratel | About Mitratel
HARMONIS HARMONIOUS
Saling peduli dan menghargai perbedaan. Mutual care and respecting differences.
Panduan Perilaku: Code of Conduct:
1. Menghargai setiap orang apa pun latar belakangnya; 1. Appreciate everyone regardless of their background;
2. Suka menolong orang lain; 2. Cherish in helping others;
3. Membangun lingkungan kerja yang kondusif. 3. Create a conducive work environment.
Contoh Perilaku Akhlak Mitratel: Examples of AKHLAK Behavior in Mitratel:
a) Menghargai setiap orang dari berbagai latar belakang a) Respect people from various backgrounds to support a
untuk mendukung lingkungan kerja yang produktif productive work environment (Solid, Harmony);
(Solid, Harmony);
b) Suka menolong orang lain terutama menyelesaikan b) Cherish in helping others, especially solving problems at
masalah dalam pekerjaan selama tidak bertentangan work, as long as it does not contradict the applicable laws
dengan hukum dan norma yang berlaku (Spirit of Giving); and norms (Spirit of Giving);
c) Membangun lingkungan kerja yang kondusif dengan c) Creating a conducive work environment by being a person
Menjadi pribadi yang menerima perbedaan dan selalu who accepts differences and always thinks openly and
berpikir terbuka dan positif (Open Mind). positively (Open Mind).
LOYAL LOYAL
Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Dedicated and prioritizing the interests of the Nation and
Negara. the State.
Panduan Perilaku: Code of Conduct:
1. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, 1. Maintain the reputation of fellow employees, leaders,
dan Negara; SOEs, and the State.
2. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar; 2. Willing to sacrifice to achieve a greater goal.
3. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan 3. Obey the leaders as long as it does not contradict the laws
dengan hukum dan etika. and ethics.
Contoh Perilaku Akhlak Mitratel: Examples of AKHLAK Behavior in Mitratel:
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
a) Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, a) Maintain the reputation of fellow employees, leaders, the
Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap aktivitas Company, and the country in carrying out every activity in
di kantor maupun di luar kantor Mitratel (Integrity); the office and outside Mitratel office (Integrity);
b) Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan diri b) Dedicating all of one’s potential and abilities in the field
di bidang teknologi tower dan digital untuk memberikan of tower and digital technology to provide benefits in
manfaat dalam peningkatan nilai ekonomi dan dampak increasing economic value and social impact for Indonesia
sosial untuk Indonesia. (Mega Thinking); (Mega Thinking);
c) Selalu Mengerjakan tugas yang diberikan oleh atasan c) Always perform tasks assigned by the superiors with
dengan penuh tanggung jawab dengan berlandaskan full responsibility based on legal and ethical norms
norma hukum dan etika (Enthusiasm, Action). (Enthusiasm, Action).
30
Page 33
02.
ADAPTIF ADAPTIVE
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun Continue to innovate and be enthusiastic in driving or
menghadapi perubahan. facing change.
Panduan Perilaku: Code of Conduct:
1. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik; 1. Adjust quickly to be better
2. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti 2. Continuously make improvements to keep up with
perkembangan teknologi; technological development
3. Bertindak proaktif. 3. Act proactively.
Contoh Perilaku Akhlak Mitratel: Examples of AKHLAK Behavior in Mitratel:
a) Cepat menyesuaikan diri dengan perubahan dan a) Quickly adjust to changes and developments in work to
perkembangan pekerjaan agar dapat menghadapi face the increasingly competitive tower business (Speed,
persaingan bisnis tower yang semakin ketat (Speed, Practices to be the Winner);
Practices to be the Winner);
b) Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan mengikuti b) Make continuous improvement by appropriately following
dan memanfaatkan perkembangan Teknologi Digital yang and utilizing the development of Digital Technology related
berkaitan dengan Bisnis Tower secara tepat guna (Digital to the Tower Business (Digital Technology Leadership,
Technology Leadership, Continuous Improvement); Continuous Improvement);
c) Selalu bertindak proaktif dan solutif dalam menyelesaikan c) Always act proactively and be able to come up with
tugas agar dapat memberikan kontribusi yang maksimal solutions in completing tasks to provide maximum
(Smart, Agile, Innovation). contribution (Smart, Agile Innovation).
KOLABORATIF COLLABORATIVE
Membangun kerja sama yang sinergis. Build synergistic cooperation.
Panduan Perilaku: Code of Conduct:
1. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk 1. Provide opportunities to various parties to contribute;
berkontribusi;
2. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah; 2. Be open in collaborating to generate added values;
3. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk 3. Leverage the utilization of various resources for
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
tujuan bersama. common goals.
Contoh Perilaku Akhlak Mitratel: Examples of AKHLAK Behavior in Mitratel:
a) Memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk a) Provide opportunities for various parties to contribute and be
berkontribusi dan terlibat aktif dalam memberikan actively involved in providing the best results and exceeding
hasil yang terbaik dan melebihi ekspektasi Stakeholder Stakeholders’ expectations (Extraordinary result);
(Extraordinary Result);
b) Mengembangkan kerja sama untuk meningkatkan b) Foster collaboration to increase the capacity and capability
kapasitas dan kapabilitas yang dimiliki untuk menghasilkan to generate added value that focuses on the development
nilai tambah yang fokus pada pengembangan bisnis tower of the tower and digital core businesses (Focus);
dan digital (Focus);
c) Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang c) Build synergy of resources in various fields efficiently
secara efisien dan efektif untuk meningkatkan nilai and effectively to increase economic value in achieving
ekonomi dalam mencapai tujuan bersama (Synergy, common goals (Synergy, Manage by Head).
Manage by Head).
31
Page 34
Tentang Mitratel | About Mitratel
Kegiatan Usaha
Business Activities
[C.4]
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan yang dimuat dalam Based on the Company’s Articles of Association stated in the
Akta Nomor 58 tanggal 22 April 2022, yang dibuat di hadapan Notarial Deed Nomor 58 dated 22 April 2022, made before
Ashoya Ratam S.H., MKn, Notaris di Jakarta, disebutkan bahwa Ashoya Ratam S.H., MKn, Notary in Jakarta, the Company’s
maksud dan tujuan Perseroan adalah menjalankan usaha purpose and objectives is to conduct a business engaged in
yang bergerak di bidang bisnis menara telekomunikasi beserta the telecommunication tower business and its ecosystem,
ekosistemnya, termasuk jasa penunjang digital untuk mobile including digital support services for mobile infrastructure,
infrastructure, serta optimalisasi pemanfaatan sumber daya as well as optimizing the utilization of available resources
yang dimiliki oleh Perseroan. owned by the Company.
Untuk melaksanakan maksud dan tujuan Perseroan, Perseroan To achieve its purposes and objectives, the Company
melaksanakan kegiatan usaha utama sebagai berikut: engages in the following primary business activities:
a. Instalasi Telekomunikasi a. Telecommunications Installation
b. Konstruksi Sentral Telekomunikasi b. Telecommunications Central Construction
c. Aktivitas Telekomunikasi dengan Kabel c. Cable Telecommunications Activities
d. Aktivitas Telekomunikasi tanpa Kabel d. Wireless Telecommunications Activities
32
Page 35
02.
Perseroan dapat melakukan kegiatan usaha penunjang, The Company may engage in the supporting business
sebagai berikut: activities, as follows:
a. Konstruksi Bangunan Sipil Telekomunikasi untuk Prasarana a. Telecommunication Construction and Civil Services for
Transportasi Transportation Infrastructure
b. Aktivitas Telekomunikasi Khusus untuk Keperluan b. Special Telecommunication Activities for Defense and
Pertahanan Keamanan Security Purposes
c. Perdagangan Besar Peralatan Telekomunikasi c. Wholesale of Telecommunications Equipment
d. Instalasi Sinyal dan Telekomunikasi Kereta Api d. Installation of Signal and Railway Telecommunication
e. Instalasi Sinyal dan Rambu-Rambu Jalan Raya e. Installation of Highway Signals and Signs
f. Instalasi Elektronika f. Electronics Installation
g. Aktivitas Teknologi Informasi dan Jasa Komputer lainnya g. Information Technology Activities and other Computer
Services
h. Instalasi atau Pemasangan Mesin dan Peralatan Industri h. Installation or Deployment of Industrial Machinery and
Equipment
i. Konstruksi Bangunan Sipil Elektrikal i. Electrical Construction and Civil Services
j. Pembangkitan Tenaga Listrik j. Electric Power Generation
k. Distribusi Tenaga listrik k. Electric Power Distribution
l. Aktivitas Penunjang Tenaga Listrik lainnya l. Other Power Support Activities
Dengan demikian, Perseroan dapat melakukan jasa sebagai Thus, the Company can perform the following services:
berikut:
TOWER LEASING
Built to Suit Built to Suit
Built to Suit ditawarkan dalam dua skema yaitu Built to Suit Built to Suit is offered in two schemes, namely Build to Suit
Mikro dan Built to Suit Makro. Micro and Built to Suit Macro.
• Built to Suit Makro adalah layanan sewa menara dengan • Built to Suit Macro is a tower rental service that builds
membangun site makro baru (< 30 meter) sesuai dengan a new macro site (< 30 meter) in accordance with the
lokasi dan spesifikasi yang ditentukan oleh pelanggan location and specifications preferred by the customer as
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
sebagai penyewa/pelanggan pertama. the first tenant/customer.
• Built to Suit Mikro adalah penyewaan menara, layanan • Built to Suit Micro is a tower rental service that builds a
dengan membangun site mikro baru (< 30 meter) untuk new micro site (< 30 meter) for both indoor and outdoor
solusi indoor dan outdoor. Untuk solusi dalam ruangan solutions. For indoor solutions, we provide In-Building
(indoor solution) kami menyediakan In-Building System Systems (IBS) in the form of Distributed Antenna System
(IBS) dalam bentuk Distributed Antenna System (DAS). (DAS). While for outdoor solutions, we provide BTS Hotel
Sementara untuk solusi luar ruangan, kami menyediakan as a solution for coverage & increasing cellular service
BTS Hotel sebagai solusi dalam cakupan & kebutuhan capacity in the form of BTS rooms, FO access, and antenna
peningkatan kapasitas layanan seluler dalam bentuk BTS systems on micro poles.
room, FO akses, dan antenna system pada micro pole.
COLOCATION
Colocation adalah layanan penyewaan menara dengan Colocation is a tower rental service that offers existing
menawarkan menara baik menara mikro dan makro yang ada towers owned by Mitratel, both micro and macro towers, to
yang dimiliki oleh Mitratel untuk disewakan oleh pelanggan be leased by Mitratel customers to other parties, either for
Mitratel kepada pihak lain baik untuk digunakan sendiri maupun their own use or lease back.
untuk disewakan kembali.
33
Page 36
Tentang Mitratel | About Mitratel
RESELLER
Reseller adalah layanan penyewaan menara dengan Reseller is a tower rental service that offers third-party
menawarkan menara pihak ketiga untuk digunakan oleh towers to customers for their own use or leased back to
pelanggan sendiri atau disewakan kembali ke pihak ketiga. other parties.
TOWER FIBERIZATION
Tower fiberization adalah layanan yang menyediakan Tower fiberization is a service that provides connectivity
infrastruktur konektivitas dengan cara menghubungkan infrastructure by connecting telecommunication towers
menara telekomunikasi dengan jalur serat optik with fiber optic lines.
POWER TO THE TOWER
Layanan penyediaan pasokan energi listrik untuk menara Services for providing electrical energy supply for towers
dengan serangkaian solusi yang hemat biaya dan ramah through a variety of cost-effective and environmentally friendly
lingkungan, seperti solar panel system, power rectifier dengan solutions, including solar panel systems, power rectifiers
menggunakan baterai litium, power genset, serta CDC untuk powered by lithium batteries, power generators, and CDC for
site dengan tipe on-grid, semi on-grid, maupun off-grid. sites with on-grid, semi-on-grid, and off-grid types of grids.
EDGE INFRA SOLUTION
Menyediakan solusi infrastruktur edge computing di Providing edge computing infrastructure solutions at tower
lokasi menara untuk memungkinkan layanan high speed sites to enable high speed connectivity and low latency
connectivity dan low latency dari sisi menara Mitratel bagi services from Mitratel towers for MNO tenants. Infrastructures
tenant MNO. Infrastruktur yang disiapkan oleh Mitratel di provided by Mitratel include BTS room, space rack for mini-
antaranya adalah BTS room, space rack for mini DC, metro-e DC, metro-e connectivity, PLN power, battery backup, cooling
connectivity, pasokan listrik dari PLN, battery backup, cooling system, and security.
system, dan security.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
PROJECT SOLUTION
Layanan penyediaan menara yang ditawarkan oleh Mitratel Services related to one-time charge projects in
sebagai one stop solution services, termasuk: Fiber Optic telecommunications tower related business offered by
Solution, Service Solution, Mobile Solution, ME (Mechanical Mitratel as a one-stop solution service, including: Fiber Optic
Electrical) Solution, dan jasa pengurusan IMB. Solution, Service Solution, Mobile Solution, ME (Mechanical
Electrical) Solution, and building permit.
MANAGED SERVICE
Layanan terkait layanan pengelolaan rutin infrastruktur Services related to routine management of telecommunications
telekomunikasi seperti Fiber Optic Solution, Radio IP, Squad infrastructure, such as Fiber Optic Solution, IP Radio, (Squad B
B dan Squad R, patroli akses, dan pengelolaan sumber daya and Squad R), access patrol, and management of supporting
pendukung infrastruktur telekomunikasi tersebut. resources for the telecommunications infrastructure.
34
Page 37
02.
Dalam rangka mendukung Industri 4.0 dan Program Digitalisasi To support Industry 4.0 and the Ministry of State-Owned
Kementerian BUMN, salah satu program strategic initiative Mitratel Enterprises’ Digitalization Program, one of Mitratel’s strategic
adalah implementasi IoT dalam bentuk smart lock untuk terus initiatives is the implementation of IoT in the form of a smart
meningkatkan customer experience dan cost efficiency. Untuk lock to continuously improve customer experience and cost
meningkatkan customer experience, smart lock memberikan efficiency. To enhance the customer experience, smart locks
berbagai manfaat bagi pelanggan seperti kemudahan (ease to offer a variety of advantages, including ease of access,
access), kenyamanan (comfortability), dan kecepatan (speed). comfort, and speed. In the meantime, IoT technology replaces
Sedangkan untuk meningkatkan cost efficiency, smart lock the role of site guard to improve cost effectiveness. The
menggantikan peran penjaga site dengan teknologi IoT. Fungsi following are the functions and capabilities of the smart lock:
dan kemampuan dari smart lock adalah sebagai berikut:
Efficient
Engineer dapat langsung ke site tanpa perlu mengambil anak kunci pada lokasi penyimpanan.
Engineers no longer need to pick up the key and can go directly to the site.
3
Secure Data Analytic
Menggunakan kode unik 2 4 Dapat diketahui detail penggunaan
tertentu untuk transaksi open secara historis dan user yang
access Smart Lock. melakukan akses ke site.
Unique internal ID to open the Learn about the historical usage
access of Smart Lock and users who access the site.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
1 5
Weatherproof Management
Sudah menggunakan teknologi Dapat melakukan manajemen
IP67, tahan berada di dalam air penggunaan dan otorisasi
dengan kedalaman >1 meter berdasarkan user, wilayah,
selama 30 menit. serta engineer.
Employs IP67 technology and can User, region, and engineer-
withstand immersion in water at based management and
depths greater than one meter authorization are available.
for 30 minutes.
35
Page 38
Tentang Mitratel | About Mitratel
Wilayah Operasional
Operational Areas
[C.3]
Mitratel memiliki portofolio menara terbesar di Indonesia Mitratel has the largest tower portfolio in Indonesia with strategic
dengan lokasi yang sangat strategis tersebar secara nasional, locations across the nation, placing us in an advantageous
menempatkan kami pada posisi yang menguntungkan untuk position to meet the needs of network densification in both
memenuhi kebutuhan densifikasi jaringan baik di daerah urban and rural areas throughout the country.
perkotaan maupun pedesaan di seluruh negeri.
Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber
10.912 15.916 1,45x 6.019km 3.605 5.191 1,44x 3.343km
Sumatra Kalimantan
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber
15.777 25.656 1,63x 15.100km
Java
36
Page 39
02.
Jumlah
Total Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber
38.014 57.409 1,51x 32.521 km
Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber
3.472 5.105 1,47x 7.027km 1.642 1.703 1,04x -
Sulawesi Maluku & Papua
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Menara/Tower Tenant Tenancy Ratio Fiber
2.606 3.838 1,47x 1.032km
Bali & Nusa Tenggara
37
Page 40
Tentang Mitratel | About Mitratel
Struktur dan Komposisi
Pemegang Saham
Shareholder Structure and Composition
[C.3]
Struktur Pemegang Saham per 31 Desember 2023
Shareholder Structure as of 31 December 2023
Jalur Pengendali
Controlling Shareholder
Pemerintah Republik Jalur non Pengendali
Masyarakat Non-controlling Shareholder
Indonesia
Public
Government of Indonesia
52,091% 47,909%
PT Telkom Indonesia Masyarakat PT Maleo Investasi Pemerintah Singapura Saham Treasuri
(Persero) Tbk Public Indonesia Government of Singapore Treasury Stock
71,837% 15,541% 5,976% 5,529% 1,117%
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Komposisi Pemegang Saham
Shareholder Composition
1 Jan 2023 31 Des/Dec 2023
Pemegang Saham
Shareholders Jumlah Lembar Saham Persentase Kepemilikan Saham Jumlah Lembar Saham Persentase Kepemilikan Saham
Number of Shares Percentage of Share Ownership Number of Shares Percentage of Share Ownership
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk 60.021.928.043 71,849% 60.021.928.043 71,837%
Government of Singapore
4.787.702.100 5,731% 4.619.585.700 5,529%
Pemerintah Singapura
PT Maleo Investasi Indonesia 4.993.349.700 5,977% 4.993.349.700 5,976%
Masyarakat
12.851.114.501 15,383% 12.984.956.101 15,541%
Public
Treasuri
885.200.000 1,060% 932.900.000 1,117%
Treasury
Jumlah
83.539.294.344 100% 83.552.719.544 100%
Total
38
Page 41
02.
Anak Perusahaan
Subsidiary
Mitratel memiliki 1 (satu) anak perusahaan yang sahamnya Mitratel has 1 (one) subsidiary whose shares are 99.99%
99,99% dimiliki oleh Perseroan, yaitu PT Persada Sokka owned by the Company, namely PT Persada Sokka Tama,
Tama, yang bergerak di bidang penyediaan sarana-prasarana which is engaged in the provision of telecommunications
jaringan telekomunikasi. network infrastructure.
PT Persada Sokka Tama [C.2]
Kantor Pusat/Headquarter:
Gedung Grha Persada 2, Lt. 2
Jl. Kyai Haji Noer Ali No. 89A, Kalimalang, Bekasi 17144
Kebijakan Rantai Pasokan
Supply Chain Policy
Dalam menjalankan usaha, Mitratel menjalin kerja sama In running its business, Mitratel cooperates with various
dengan berbagai pemasok/vendor barang dan jasa. Perseroan suppliers/vendors of goods and services. The Company has
telah menentukan syarat dan kriteria tertentu dalam memilih determined specific terms and criteria in selecting suppliers/
pemasok/vendor yang akan menjadi rekan serta mitra strategis vendors who will become partners and strategic partners in
dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Kebijakan Perseroan carrying out its business activities. The Company’s supplier/
tentang seleksi pemasok/vendor bertujuan untuk memastikan vendor selection policy aims to ensure that the selection
agar proses seleksi serta evaluasi atas pengadaan barang/jasa process and evaluation of the procurement of goods/services in
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
di Perseroan dilakukan secara efektif, efisien, kompetitif, adil the Company is carried out effectively, efficiently, competitively,
dan wajar, transparan serta dapat dipertanggungjawabkan. fairly and reasonably, transparently, and accountably.
Mitra Usaha yang dapat mengikuti proses di Mitratel, minimal Business Partners who can participate in the process at
namun tidak terbatas mempunyai persyaratan sebagai berikut: Mitratel must at least fulfill the following requirements:
a. Memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan a. Comply with the provisions of laws and regulations to run
untuk menjalankan usaha/ kegiatan sebagai Mitra Usaha; a business/activity as a Business Partner;
b. Memiliki keahlian, pengalaman, kemampuan teknis, finansial b. Have the expertise, experience, technical, financial, and
dan manajerial untuk menyediakan barang dan/atau jasa; managerial capabilities to provide goods and/or services;
c. Tidak dalam pengawasan pengadilan, tidak pailit, kegiatan c. Not under court supervision, not bankrupt, business
usahanya tidak sedang dihentikan, dan/atau Direksi yang activities are not being stopped, and/or the Board of
bertindak untuk dan atas nama perusahaan tidak dalam Directors acting for and on behalf of the company is not
menjalani sanksi pidana; undergoing criminal sanctions;
d. Secara hukum mempunyai kapasitas menandatangani d. Legally have the capacity to sign contracts;
kontrak;
e. Sebagai wajib pajak sudah memiliki Nomor Pokok Wajib e. Be a taxpayer that already has a Tax Identification
Pajak (NPWP) dan memenuhi kewajiban perpajakan tahun Number (NPWP) and fulfill the last year’s tax obligations,
terakhir, dibuktikan dengan melampirkan fotokopi bukti as evidenced by attaching a photocopy of the receipt for
tanda terima penyampaian Surat Pajak Tahunan (SPT) the submission of the previous year’s Income Tax Annual
Pajak Penghasilan (PPh) tahun terakhir, dan fotokopi Statement (SPT), and a photocopy of the Income Tax
39
Page 42
Tentang Mitratel | About Mitratel
Surat Setoran Pajak (SSP) PPh Pasal 29, dan bukti setor Payment Letter (SSP) Article 29, and proof of tax payment
pajak 3 (tiga) bulan terakhir; for the last 3 (three) months;
f. Bagi Mitra Usaha Asing yang tidak memiliki Nomor Pokok f. For Foreign Business Partners who do not have a Tax
Wajib Pajak (NPWP), dapat digantikan dengan dokumen Identification Number (NPWP), this can be replaced with
lain yang sejenis sesuai dengan ketentuan yang berlaku other similar documents per the provisions in force in the
di negara Mitra Usaha Asing; Foreign Business Partner’s country;
g. Memiliki sumber daya manusia, modal, peralatan, dan g. Have human resources, capital, equipment, and other
fasilitas lain yang diperlukan dalam pengadaan; facilities needed in procurement;
h. Memiliki alamat tetap dan jelas; h. Have a fixed and clear address;
i. Memiliki pengalaman/track record yang baik dalam i. Have experience/good track record in implementing
pelaksanaan pekerjaan/ proyek. work/projects.
j. Menandatangani Pakta Integritas yang berkaitan dengan j. Sign the Integrity Pact related to the procurement process
proses pengadaan yang diikuti. followed.
Pengadaan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan Procurement of goods or services to meet the needs of
Perseroan dilakukan mekanisme seleksi, yang bisa dilakukan the Company is carried out by a selection mechanism,
tender terbuka atau tertutup dan/atau penunjukan langsung which can be done by open or closed tender and/or direct
dengan syarat telah mempunyai pengalaman kerja sama yang appointment provided that they have had good working
baik dengan Mitratel. experience with Mitratel.
Kebijakan pengadaan Mitratel diatur dalam Peraturan Direksi
Mitratel tentang Pedoman Pengadaan Barang dan/atau Jasa.
Mitratel’s procurement policy is regulated in the Mitratel Board of Directors’
Regulation regarding Guidelines for the Procurement of Goods and/or Services.
Pelaksanaan fungsi pengadaan di Mitratel pada prinsipnya The implementation of the procurement function at Mitratel, in
mengacu pada prinsip Good Corporate Governance (GCG), yaitu: principle refers to the principles of Good Corporate Governance
(GCG), namely:
a. Transparansi (Transparency), yaitu semua ketentuan a. Transparency, namely all provisions and information
dan informasi mengenai pengadaan Barang dan Jasa, regarding the procurement of goods and services, including
termasuk syarat teknis administrasi pengadaan, tata cara technical requirements for procurement administration,
evaluasi, hasil evaluasi, penetapan calon Penyedia Barang evaluation procedures, evaluation results, and determination
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
dan Jasa, sifatnya terbuka bagi peserta Penyedia Barang of prospective goods and services providers, are open to
dan Jasa yang berminat. interested participants of goods and services providers.
b. Akuntabilitas (Accountability), yaitu pencapaian sasaran b. Accountability, namely the achievement of physical,
baik fisik, keuangan maupun manfaat bagi kelancaran financial, and benefits targets for the smooth running
tugas sesuai dengan tata kelola proses pengadaan dan of tasks in accordance with the governance of the
dapat dipertanggungjawabkan sehingga menjauhkan dari procurement process, can be held accountable so as to
potensi penyalahgunaan dan penyimpangan. avoid potential abuse and irregularities.
c. Pertanggungjawaban (Responsibility), yaitu kesesuaian c. Responsibility, namely conformity in the procurement
dalam proses pengadaan terhadap Peraturan ini. process to this regulation.
d. Kemandirian (Independency), yaitu suatu keadaan d. Independence is a condition where the procurement
dimana proses pengadaan dilakukan secara profesional process is carried out professionally without conflict of
tanpa benturan kepentingan dan pengaruh/tekanan dari interest and influence/pressure from any party.
pihak manapun.
e. Adil dan wajar, berarti memberikan perlakuan yang e. Fair and reasonable, means giving equal treatment to all
sama bagi semua calon Penyedia Barang dan Jasa yang prospective Goods and Service Providers who meet the
memenuhi syarat dalam melaksanakan proses pengadaan. requirements in carrying out the procurement process.
40
Page 43
02.
f. Efisien, berarti Pengadaan Barang dan Jasa harus f. Efficient, means that the procurement of goods and
diusahakan untuk mendapatkan hasil yang optimal dan services must be endeavored to obtain optimal and best
terbaik dalam waktu yang cepat dengan menggunakan results in a short time by using funds and capabilities as
dana dan kemampuan seoptimal mungkin secara wajar optimally as possible in a reasonable manner and not only
dan bukan hanya didasarkan pada harga terendah. Untuk based on the lowest price. For strategic procurement of
Pengadaan Barang dan Jasa strategis yang memiliki nilai goods and services that have a significant value, a total
yang signifikan dapat dilakukan pendekatan total cost of cost of ownership (TCO) approach can be used.
ownership (TCO).
g. Efektif, berarti Pengadaan Barang dan Jasa harus sesuai g. Effective, means that the procurement of goods and
dengan kebutuhan yang telah ditetapkan dan memberikan services must be in accordance with the needs that
manfaat yang sebesar-besarnya sesuai dengan sasaran have been set and provide the maximum benefit in
yang ditetapkan. accordance with the targets set.
h. Kompetitif, berarti Pengadaan Barang dan Jasa harus h. Competitive, means that the procurement of goods and
terbuka bagi Mitra Usaha atau Penyedia Barang dan services must be open to business partners or providers
Jasa yang memenuhi persyaratan dan dilakukan melalui of goods and services that meet the requirements and are
persaingan yang sehat diantara Mitra Usaha atau carried out through fair competition between business
Penyedia Barang dan Jasa yang setara dan memenuhi partners or providers of goods and services that are equal
syarat atau kriteria tertentu berdasarkan ketentuan dan and meet certain requirements or criteria based on clear
prosedur yang jelas dan transparan. and transparent provisions and procedures.
i. Terbuka, berarti Pengadaan Barang dan Jasa dapat i. Open, means that the procurement of goods and
diikuti oleh semua Penyedia Barang dan Jasa yang services can be followed by all qualified providers of
memenuhi syarat. goods and services.
Dalam pelaksanaan Pengadaan Barang dan/atau Jasa, In the implementation of Procurement of Goods and/
Mitratel dapat melakukan sinergi antar Badan Usaha Milik or Services, Mitratel may collaborate with State-Owned
Negara/Anak Perusahaan/Perusahaan Terafiliasi Badan Enterprises/Subsidiaries/Affiliated Companies of State-
Usaha Milik Negara dalam rangka meningkatkan efisiensi, Owned Enterprises in order to increase efficiency, while still
dengan tetap mempertimbangkan kualitas, harga dan tujuan taking into account quality, price, and objectives.
yang dapat dipertanggungjawabkan.
Pengguna Barang dan Jasa mengutamakan penggunaan Goods and Service Users should prioritize the use of domestic
produksi dalam negeri, rancang bangun dan perekayasaan production, design, and engineering, as well as provide ample
nasional, serta perluasan kesempatan bagi usaha participation opportunities for small businesses, so long as
kecil sepanjang kualitas, harga, dan tujuannya dapat their quality, price, and objectives can be accommodated.
dipertanggungjawabkan.
Pengguna Barang dan Jasa dapat memberikan preferensi Goods and Service Users may prefer using domestic products
penggunaan produk dalam negeri dengan tetap while still adhering to the provisions of applicable laws and
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
mengindahkan ketentuan peraturan perundang-undangan regulations to encourage the growth of national industry.
yang berlaku dalam rangka mendorong pertumbuhan industri
dalam negeri.
Mitratel mengutamakan untuk menggandeng pemasok lokal, Mitratel prioritizes collaborations with local suppliers,
yakni pemasok yang menjalankan usaha dan berdomisili di namely suppliers who do business and are domiciled in
Indonesia. Apabila pemasok Indonesia tidak bisa memenuhi Indonesia. If Indonesian suppliers cannot fulfill the goods and
barang dan jasa yang dibutuhkan, Perseroan akan services needed, the Company will cooperate with foreign/
menggandeng pemasok asing/internasional, yaitu pemasok international suppliers, namely suppliers who run their
yang menjalankan usaha dan berdomisili di luar Indonesia. business and are domiciled outside Indonesia.
Berdasarkan kriteria tersebut di atas, terdapat 204 pemasok Based on the criteria mentioned above, throughout 2023,
yang bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan barang dan there were 204 suppliers who partnered to fulfill Mitratel’s
jasa Mitratel. Semua pemasok tersebut, termasuk pemasok goods and services needs. All of these suppliers, including
untuk kebutuhan operasional, konstruksi dan kebutuhan suppliers for operational, construction, and other general
umum lainnya merupakan pemasok lokal. needs were local suppliers.
41
Page 44
Tentang Mitratel | About Mitratel
Perubahan Signifikan
pada Perusahaan
Significant Changes in the Company
[C.6]
Pada tahun 2023 tidak terdapat perubahan signifikan yang In 2023, there were no significant changes related to
berkaitan dengan operasional Mitratel. Mitratel’s operations.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
42
Page 45
02.
Keanggotaan Asosiasi
Membership in Associations
[C.5]
Asosiasi Pengembang Infrastruktur Menara Association of Telecommunications Tower
Telekomunikasi (ASPIMTEL) Infrastructure Developers (ASPIMTEL)
Mitratel tergabung dalam Asosiasi Pengembang Infrastruktur Mitratel is a member of the Association of Telecommunications
Menara Telekomunikasi (ASPIMTEL). Tujuan Mitratel bergabung Tower Infrastructure Developers (ASPIMTEL). Mitratel’s objective
dalam ASPIMTEL adalah sebagai wadah komunikasi untuk in joining ASPIMTEL is to serve as a communication platform for
mendapatkan informasi terbaru yang berkaitan dengan updating information on telecommunications developments,
perkembangan telekomunikasi, baik dalam hal aktual terkait including actual market access, access to finance, access to
akses pasar, akses keuangan, akses regulasi (perizinan) serta regulations (licensing), and obtaining solutions to problems and
mendapatkan solusi yang berkaitan dengan permasalahan constraints related to telecommunications development. As of
dan kendala berkaitan dengan pembangunan telekomunikasi. 15 March 2023, Mitratel currently holds the position of Chairman
Per 15 Maret 2023, pejabat Mitratel menduduki posisi sebagai of ASPIMTEL, held by Mr. Theodorus Ardi Hartoko.
Ketua Umum ASPIMTEL, yang dijabat oleh Bapak Theodorus
Ardi Hartoko.
Asosiasi Emiten Indonesia Indonesian Public Listed Companies
Association
Mitratel tergabung sebagai anggota dalam Asosiasi Emiten Mitratel is a member of the Indonesian Public Listed Companies
Indonesia (AEI). Tujuan Mitratel bergabung dalam AEI antara Association (AEI). Mitratel’s objective in joining AEI is to serve
lain adalah sebagai wadah komunikasi untuk mendapatkan as a communication platform for obtaining the most recent
informasi terbaru yang berkaitan dengan perkembangan information regarding Indonesia’s capital market developments.
pasar modal di Indonesia.
Indonesia Corporate Secretary Association Indonesian Corporate Secretary Association
Mitratel tergabung sebagai anggota dalam Indonesia Corporate Mitratel is a member of the Indonesia Corporate Secretary
Secretary Association (ICSA). Tujuan Mitratel bergabung Association (ICSA). Mitratel’s objective of joining ICSA is to serve
dalam ICSA antara lain adalah sebagai wadah komunikasi as a forum for communication regarding the development of
untuk mendapatkan informasi terbaru yang berkaitan dengan capital market regulations in Indonesia.
perkembangan regulasi pasar modal di Indonesia.
Asosiasi Masyarakat Telekomunikasi The Indonesian Telecommunications Society
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Asosiasi Masyarakat Telekomunikasi (Mastel) berdiri sejak tahun The Indonesian Telecommunications Society (Mastel) was
1993. PT Dayamitra Telekomunikasi (MTEL) mulai bergabung founded in 1993. PT Dayamitra Telekomunikasi (MTEL) joined
menjadi anggota Mastel pada tanggal 6 April 2015. Keanggotaan Mastel as a member on 6 April 2015. MTEL membership in Mastel
MTEL dalam Mastel terdiri atas dua jenis keanggotaan: consists of two types of membership:
• Keanggotaan Perusahaan: • Company Membership:
1. Bapak Theodorus Ardi Hartoko 1. Mr. Theodorus Ardi Hartoko
2. Ibu Hastining Bagyo Astuti 2. Mrs. Hastining Bagyo Astuti
3. Bapak Agus Winarno 3. Mr. Agus Winarno
• Keanggotaan individu: • Individual membership:
1. Bapak Ian Sigit Kurniawan 1. Mr. Ian Sigit Kurniawan
2. Bapak Mulyanto 2. Mr. Mulyanto
3. Bapak Tjardamura Bayu R 3. Mr. Tjardamura Bayu R
4. Bapak Bramantyo A. Pratama 4. Mr. Bramantyo A. Pratama
Gabungan Pelaksana Konstruksi Nasional Association of Indonesian National
Indonesia Construction Contractors
Mitratel tercatat dalam Gabungan Pelaksana Konstruksi Mitratel is a member of the Association of Indonesian National
Nasional Indonesia (GAPENSI) sebagai anggota dari 1 Januari Construction Contractors (GAPENSI) from January 1 to 31
2023 sampai 31 Desember 2023. December 2023.
43
Page 46
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance 03.
Page 47
Mengembangkan Produk
dan Layanan
yang Ramah Lingkungan
Istiqlal dan Katedral
Acrilic on Canvas,
2023
Karya
Daffa Airotama Kumara
Autistik,
Lahir 1998
Page 48
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
Penerapan Tata
Kelola Keberlanjutan
Implementation of Sustainability Governance
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Mitratel mengakui pentingnya penerapan prinsip-prinsip Mitratel acknowledges the significance of incorporating
keberlanjutan sebagai elemen kunci untuk mendukung sustainability principles as a crucial factor in bolstering its
pertumbuhan jangka panjang serta mewujudkan misi long-term growth and achieving the Company’s mission. By
Perseroan. Dengan mengintegrasikan prinsip keberlanjutan incorporating sustainability principles into its business and
ke dalam strategi bisnis dan operasional, Mitratel berupaya operational strategies, Mitratel seeks to create synergies
menciptakan sinergi antara kepentingan perusahaan, between the interests of the company, its shareholders, and
pemegang saham, dan tanggung jawab etis terhadap its ethical responsibilities to the environment and society at
lingkungan serta masyarakat secara lebih luas, sekaligus large while ensuring its operations’ long-term sustainability.
menjamin keberlanjutan operasional Perseroan.
46
Page 49
03.
Sebagai tindak lanjut atas penerapan prinsip keberlanjutan, Following the implementation of sustainability principles,
Mitratel telah merancang kebijakan keberlanjutan yang Mitratel has developed a sustainability policy to guide the
berfungsi sebagai pedoman dalam pelaksanaan inisiatif implementation of sustainability initiatives across all areas of
keberlanjutan di semua aspek usaha Mitratel. Kebijakan its business. The sustainability policy serves as a reference
keberlanjutan ini juga berfungsi sebagai referensi bagi Mitratel for Mitratel when engaging with different stakeholders.
dalam berinteraksi dengan berbagai pemangku kepentingan.
Penyusunan kebijakan keberlanjutan Perseroan melibatkan The development of the Company’s sustainability policy
manajemen dan berbagai fungsi di internal Mitratel serta involves management and various functions within
dipandu oleh tenaga ahli keberlanjutan yang independen. Mitratel, guided by independent sustainability experts. The
Kebijakan keberlanjutan dalam perumusannya memperhatikan sustainability policy, in its formulation, takes into account the
prinsip-prinsip tanggung jawab sosial dan lingkungan yang applicable social and environmental responsibility principles
berlaku seperti ISO 26000 Guidance on Social Responsibility, such as ISO 26000 Guidance on Social Responsibility, Global
Global Reporting Initiative (GRI) Standards, SDG, dan AA1000 Reporting Initiative (GRI) Standards, SDGs, and AA1000
Stakeholder Engagement Standard (SES). Stakeholder Engagement Standard (SES).
Pilar Keberlanjutan Mitratel
Mitratel Sustainability Pillars
[A.1]
Pilar keberlanjutan Mitratel disusun dengan mengacu pada Mitratel’s sustainability pillars are formulated by referring
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
pilar keberlanjutan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dan to PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk’s sustainability pillars
disesuaikan dengan karakter bisnis Perseroan. Maka, pilar and are tailored to the Company’s business characteristics.
keberlanjutan Mitratel diterjemahkan ke dalam tiga aspek Therefore, Mitratel’s sustainability pillars are translated into
berikut ini, yaitu: the following three aspects:
1. Right Governance 1. Right Governance
Melaksanakan dan meningkatkan sistem tata kelola Implementing and enhancing the Company’s governance
Perseroan, kualitas pemenuhan Hak Asasi Manusia (HAM), system, quality of human rights fulfillment, and business
dan etika bisnis Perseroan yang sesuai dengan regulasi ethics that are in line with applicable regulations and ESG
yang berlaku dan inisiatif-inisiatif ESG. initiatives.
2. Right Environmental Approach 2. Right Environmental Approach
Menerapkan pengelolaan dampak lingkungan dari bisnis Managing the Company’s environmental impact by
Perseroan dengan mempertimbangkan aspek-aspek considering cost and value-added aspects.
biaya dan pertambahan nilai.
3. Right Communication 3. Right Communication
Secara aktif meningkatkan pemahaman dan pelaksanaan Actively improving stakeholder understanding and
ESG pada pemangku kepentingan. implementation of ESG.
47
Page 50
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan
Usaha Berkelanjutan
Units Responsible for the Implementation of Sustainability Business
[E.1] [E.2]
Penerapan strategi keberlanjutan Mitratel dilaksanakan secara The implementation of Mitratel’s sustainability strategy
kolektif dan dipimpin langsung oleh unit di bawah Direktorat is carried out collectively and led directly by unit under
Bisnis sesuai tugas pokok dan fungsinya yang relevan. Directorate of Business in accordance with his relevant duties
Meskipun begitu, pelaksanaan Strategi Keberlanjutan Mitratel and functions. However, the implementation of Mitratel’s
juga akan melibatkan dan bekerja sama dengan banyak pihak, sustainability strategy also involves collaboration with many
termasuk mitra kerja, serta pihak ketiga lainnya. parties, including business partners and other third parties.
Mitratel menyadari agar pelaksanaan strategi keberlanjutan Mitratel recognizes that a broader understanding and set
dapat berjalan dengan baik maka dibutuhkan pengetahuan of skills concerning sustainability principles are required to
dan kompetensi yang lebih luas terkait hal tersebut. Untuk successfully implement the sustainability strategy. Therefore,
itu, Perseroan berkomitmen untuk terus meningkatkan the Company is committed to continuously enhancing the
pengetahuan dan kompetensi seluruh Insan Mitratel terkait sustainability knowledge and skills of all Mitratel employees.
bidang keberlanjutan.
Pemangku Kepentingan
Stakeholders
[E.4]
Salah satu misi Mitratel yakni menciptakan value bagi pemangku Mitratel’s mission includes creating value for its stakeholders.
kepentingan. Hal tersebut menunjukkan bahwa keberadaan This suggests that the presence of stakeholders influences
pemangku kepentingan mempengaruhi Mitratel dalam Mitratel’s success in implementing strategies and achieving
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
mewujudkan keberhasilan penerapan strategi dan pencapaian company goals. Mitratel strives to establish cooperation and
tujuan perusahaan. Dengan posisi yang demikian penting, maka synergy with key stakeholders, such as:
Mitratel berupaya untuk membangun kerja sama dan bersinergi
dengan para pemangku kepentingan kunci yang meliputi:
1. Regulator termasuk di antaranya yaitu Kementerian BUMN, 1. Regulators, including the Ministry of State-Owned
Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kementerian Enterprises, Ministry of Communication and Informatics,
Hukum dan Hak Asasi Manusia, Kementerian Agraria dan Ministry of Law and Human Rights, Ministry of Agrarian and
Tata Ruang, Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral, Spatial Planning, Ministry of Energy and Mineral Resources,
Kementerian Ketenagakerjaan, Otoritas Jasa Keuangan, Ministry of Manpower, Financial Services Authority,
Bursa Efek Indonesia, Pemerintah Daerah, dan lain-lain. Indonesia Stock Exchange, Local Government, and others.
2. Para Pemegang Saham. 2. Shareholders.
3. Pelanggan/Tenant dalam hal ini individu, organisasi, atau 3. Customers/Tenants, individuals, organizations, or
institusi yang menggunakan jasa Mitratel. institutions that use Mitratel’s services.
4. Karyawan 4. Employees.
5. Mitra Kerja 5. Business partners:
a. Pemasok, dalam hal ini organisasi/institusi yang a. Suppliers, including organizations/institutions that
menyediakan barang dan jasa untuk Mitratel, termasuk provide goods and services to Mitratel, including
juga fasilitasi bagi Perseroan, facilities for the Company,
b. Distributor meliputi para rekanan bisnis. b. Distributors, including business partners.
48
Page 51
03.
6. Masyarakat dalam hal ini individu atau kelompok yang 6. Communities, individuals, or groups surrounding the
berada di sekitar Perseroan dan/atau masyarakat yang Company and/or communities that benefit from the
menerima manfaat dari Perseroan melalui berbagai Company through various activities or other initiatives.
kegiatan atau inisiatif lainnya.
7. Rekanan Media 7. Media partners.
Seluruh pemangku kepentingan tersebut menjadi pihak - Mitratel must consider all parties who have an interest in the
pihak yang harus diperhatikan oleh Mitratel. Mitratel juga matter. Mitratel is also committed to fostering relationships
berupaya untuk membina hubungan dan bersinergi dengan and synergy with all stakeholders through a number of
seluruh pemangku kepentingan tersebut melalui berbagai planned and ad hoc programs.
program yang telah dirancang Perseroan, baik yang bersifat
terencana maupun insidental.
Pengelolaan dan Pemantauan
Risiko Keberlanjutan
Sustainability Risk Management and Monitoring
[E.3]
Mitratel menyadari bahwa pada proses operasional Perseroan Mitratel recognizes that the Company’s operational process
tidak terlepas dari risiko ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial. cannot be separated from economic, environmental, and
Karena itu, Perseroan berupaya untuk terus meningkatkan social risks. Therefore, the Company strives to continuously
penerapan manajemen risiko di lingkungan Perseroan. improve the implementation of risk management within the
Company’s environment.
Mitratel telah memiliki Pedoman Pengelolaan GCG untuk Mitratel has established Corporate Governance Guidelines
melakukan manajemen risiko perusahaan, termasuk pengelolaan to manage company risks, including data and information
keamanan data dan informasi yang mempertimbangkan aspek security management that considers strategic, operational,
strategi, operasional, keuangan, dan kepatuhan. Seluruh financial, and compliance aspects. All elements of the
elemen Perseroan telah dilatih untuk memiliki kesadaran Company have been trained to have an awareness and concern
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
dan kepedulian terhadap risiko dalam setiap kegiatan bisnis for risks in every business activity carried out according to
yang dilaksanakan sesuai wewenang dan tanggung jawab their respective authority and responsibility. Additionally, the
masing-masing. Selain itu, Perseroan juga telah memiliki unit Company has a Risk Management unit that manages risks and
Manajemen Risiko yang melakukan pengelolaan risiko dan prepares mitigation measures for every type of risk faced by
menyiapkan langkah mitigasi terhadap setiap jenis risiko yang the Company.
dihadapi Perseroan.
Perseroan memiliki komitmen yang kuat untuk senantiasa The Company is committed to disclosing risks that can
mengungkapkan secara transparan risiko-risiko yang significantly impact its operations in a transparent manner.
dapat memengaruhi jalannya Perseroan secara signifikan. This is intended so that all interested parties can consider
Hal ini ditujukan agar semua pihak yang berkepentingan, relevant risks when conducting business with the Company.
dapat memperhitungkan risiko-risiko yang relevan apabila
melakukan transaksi bisnis dengan Perseroan.
Mitratel berusaha meningkatkan efektivitas manajemen Mitratel seeks to improve the efficacy of its risk management
risiko dengan evaluasi dan sosialisasi kebijakan kepada by evaluating and communicating its policies to the Board of
Direksi dan manajemen terkait. Direksi dan manajemen Directors and relevant management. The Board of Directors
harus menyetujui strategi yang diambil, dan semua proses and management must approve the adopted strategies, and
dari identifikasi risiko hingga persetujuan dari organ yang all procedures, from risk identification to approval by the Risk
49
Page 52
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
menjalankan fungsi Komite Risiko atau Direktur Manajemen Committee or Risk Management Director, are meticulously
Risiko didokumentasikan dengan baik. Setelah keputusan documented. After decisions and strategies have been
dan strategi ditentukan, dilakukan pengawasan dan determined, the Internal Audit Unit assists with monitoring
pelaporan dengan bantuan dari Unit Internal Audit. Fungsi and reporting. The Risk Management function reports directly
Manajemen Risiko berada di bawah Direktur Keuangan dan to Director of Finance and Risk Management.
Manajemen Risiko.
Tantangan dalam Penerapan
Strategi Keberlanjutan
Challenges in Implementing Sustainability Strategy
[E.5]
Dalam melaksanakan strategi keberlanjutan, Mitratel In the process of implementing its sustainability strategy,
menghadapi berbagai tantangan yang menuntut penanganan Mitratel encounters various challenges that necessitate
secara holistik dari sisi internal dan eksternal Perseroan. comprehensive management from both the Company’s internal
Tantangan internal meliputi peningkatan pemahaman dalam and external aspects. Internal challenges include improving
mengimplementasikan strategi keberlanjutan melalui sosialisasi understanding of the sustainability strategy implementation
dan pelatihan terkait aspek-aspek ESG. Seluruh Insan Mitratel through ESG-related dissemination and training. All Mitratel
perlu memahami tanggung jawab sosial merupakan bentuk employees must recognize that social responsibility is a
manajemen yang strategis dalam mengelola dampak dari kebijakan strategic form of management for minimizing the negative
dan aktivitas Perseroan guna mendukung pembangunan impact of the Company’s policies and activities on sustainable
berkelanjutan dan menjamin keberlanjutan perusahaan dalam development and ensuring the company’s long-term viability.
jangka panjang. Mitratel juga berupaya meningkatkan kesadaran Mitratel aims to increase awareness among external parties,
pihak eksternal seperti pemasok dan mitra tentang pentingnya such as suppliers and partners, about the significance of
penerapan ESG dalam operasional mereka. implementing ESG practices in their operations.
Di sisi lain, Mitratel menghadapi tantangan eksternal On the other hand, Mitratel faces external challenges
berupa pengelolaan konsumsi energi yang tinggi dalam related to managing high energy consumption in its
operasional infrastruktur telekomunikasi, yang berkontribusi telecommunications infrastructure operations, leading to
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
pada pelepasan emisi Gas Rumah Kaca (GRK). Upaya untuk the emission of Greenhouse Gases (GHG). To mitigate this
mengurangi dampak ini, Perseroan harus meningkatkan impact, the Company should enhance energy efficiency
efisiensi energi dan memanfaatkan sumber energi alternatif. and incorporate alternative energy sources. Data security
Isu keamanan dan privasi data juga menjadi perhatian utama, and privacy concerns pose a significant threat due to the
mengingat potensi dampak negatif serangan siber terhadap potential adverse effects of cyber-attacks on the Company’s
reputasi dan nilai Perseroan, yang pada gilirannya bisa reputation, value, market share, and revenue growth.
mempengaruhi pangsa pasar dan pertumbuhan pendapatan.
Adanya penempatan infrastruktur pada daerah–daerah The deployment of infrastructure in remote areas with low
pedalaman dengan tingkat pengetahuan yang rendah levels of knowledge creates risks associated with the theft of
mengakibatkan adanya risiko terkait pencurian komponen infrastructure components by the community, land ownership
infrastruktur oleh masyarakat, risiko isu konflik kepemilikan conflicts, and infrastructure risks in forest areas. Therefore,
lahan, dan risiko infrastruktur pada area kawasan hutan. initiatives relating to these concerns can support the process
Oleh karena itu, inisiatif keberlanjutan terkait hal tersebut of distributing communication service requirements and
dapat mendukung proses pemerataan kebutuhan layanan promoting healthy communication in Indonesia.
komunikasi masyarakat dan komunikasi sehat di Indonesia.
50
Page 53
03.
Peta Jalan Keberlanjutan
Sustainability Roadmap
Untuk mencapai tujuan kebijakan keberlanjutan, Perseroan The Company has created a sustainability roadmap
telah menyusun peta jalan keberlanjutan yang terbagi dalam consisting of three phases to accomplish its sustainability
tiga fase. Dalam fase pertama tahun 2022 sampai 2024, policy goals. During the first phase from 2022 to 2024,
Perseroan berkomitmen untuk memperkuat tata kelola the Company will enhance organizational governance by
organisasi dengan mengevaluasi dan menyesuaikan struktur assessing and modifying internal structures and policies,
dan kebijakan internal, serta menegaskan praktik bisnis while also affirming sustainable business practices
berkelanjutan dan melaporkan kinerjanya kepada pemangku and reporting its performance to the stakeholders. The
kepentingan. Perseroan juga akan mempersiapkan inisiatif Company will prepare initiatives for the next phase and
untuk fase berikutnya dan mengembangkan, menerapkan, develop, implement, and refine strategies to enhance
dan menyempurnakan strategi untuk meningkatkan the productivity of Mitratel employees. The Company is
produktivitas insan Mitratel. Perseroan berkomitmen untuk dedicated to assessing environmental and social impacts,
mempertimbangkan dampak, risiko, dan peluang lingkungan risks, and opportunities in all areas of business operations.
dan sosial pada seluruh aspek operasional bisnis.
Fase kedua merupakan tahapan ketika Perseroan telah The second phase will commence once Mitratel has
mengimplementasikan strategi atau kerangka keberlanjutan implemented its sustainability framework. The Company
yang telah ditetapkan sebelumnya. Perseroan juga akan will also monitor the outcomes resulting from the strategic
mengawasi setiap hasil yang telah dicapai dari kerangka framework implementation. During this phase, multiple action
strategi yang dilaksanakan. Pada fase ini, berbagai action plans are being created and put into effect according to the
plan telah mulai dikembangkan dan diimplementasikan sustainability strategy framework.
berdasarkan kerangka strategi keberlanjutan.
Pada fase ketiga, Perseroan telah memiliki praktik bisnis During the third phase, the Company has implemented
yang berkelanjutan dan selaras dengan aspek lingkungan, sustainable business practices that adhere to environmental,
sosial, dan tata kelola (ESG). Tujuannya adalah menjalankan social, and governance (ESG) principles. The objective is
praktik bisnis secara konsisten dan mengevaluasi strategi to consistently apply business practices and assess the
keberlanjutan yang sudah diterapkan. Fokus utama sustainability strategy that has been put into place. The
dalam menerapkan fase ketiga adalah melaksanakan dan primary objective of the third phase is to execute and assess
mengevaluasi Peta Jalan Keberlanjutan Perseroan. Peta jalan the Company’s Sustainability Roadmap. This roadmap is
ini dapat disesuaikan dengan perubahan situasi dan kondisi adaptable to evolving situations and circumstances without
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
tanpa harus mengubah dokumen secara keseluruhan. requiring a complete overhaul of the document.
51
Page 54
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance 04.
Page 55
Kesepakatan dan
Komitmen
Grandma’s Vase
Acrylic on Canvas,
2022
Karya
Aziza Mischa Azalia
Sjamsoeddin
Autistik,
Lahir 2007
Page 56
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Sebagai pemain utama dalam industri
infrastruktur telekomunikasi, Mitratel
secara aktif mengambil langkah-langkah
untuk meningkatkan aspek keberlanjutan.
Perseroan berfokus pada prinsip-prinsip
Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST), dan
berusaha untuk menyelaraskan operasinya
dengan peraturan terkait lingkungan dan
tujuan pembangunan berkelanjutan. Mitratel
meningkatkan infrastruktur dan manajemen
data untuk menangani faktor-faktor ESG
dengan lebih baik, serta mengedukasi staf
dan mitranya mengenai prinsip-prinsip ini.
As a key player in the telecommunications infrastructure industry,
Mitratel is actively taking steps to improve its sustainability aspect.
The Company is focused on environmental, social, and governance
(ESG) principles, striving to align its operations with environmental
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
regulations and sustainable development goals. Mitratel is enhancing
its infrastructure and data management to address ESG factors
better, while also educating its staff and partners on these principles.
Upaya Mitratel tidak hanya mencakup perbaikan internal, Mitratel’s efforts extend beyond internal improvements,
namun juga bertujuan untuk menciptakan sinergi di antara aiming to create synergies among stakeholders for
para pemangku kepentingan demi keberlanjutan lingkungan, environmental sustainability, social progress, and
kemajuan sosial, dan pengembangan tata kelola. Komitmen ini governance development. This commitment is evidenced
dibuktikan dengan kinerjanya dalam evaluasi eksternal: Pada by its performance in external evaluations: In 2023, Mitratel
tahun 2023, Mitratel mendapatkan skor 22,0 (risiko menengah) received a score of 22.0 (medium risk) from Sustainalytics,
dari Sustainalytics, meningkat dari skor sebelumnya yaitu 34,5 improving from a previous score of 34.5 (high risk). This
(risiko tinggi). Hal ini menempatkan Mitratel di peringkat ke- places Mitratel 58th out of 230 companies in similar
58 dari 230 perusahaan di industri serupa, yang menunjukkan industries, showcasing its progress towards becoming a
kemajuannya untuk menjadi perusahaan yang lebih more sustainable and responsible company. [F.1]
berkelanjutan dan bertanggung jawab. [F.1]
54
Page 57
04.
Aspek Ekonomi
Economic Aspect
Pada tahun 2023, Mitratel mengukuhkan posisinya sebagai In 2023, Mitratel solidified its position as a leader in the
pemimpin di sektor infrastruktur telekomunikasi di Indonesia telecommunications infrastructure sector in Indonesia
dengan melanjutkan strategi ekspansi dan diversifikasi by continuing its extensive expansion and diversification
secara gencar. Perseroan mengakuisisi lebih dari 22.000 strategies. The Company acquired over 22,000 towers in the
menara dalam lima tahun terakhir dan pada tahun 2023 past five years and in 2023 built 682 new towers, while also
membangun 682 menara baru, serta mengakuisisi 1.995 acquiring 1,995 more, increasing its total to 38,014 towers.
menara lainnya, sehingga total menara yang dimiliki This expansion was part of Mitratel’s strategy to develop
Perseroan menjadi 38.014 menara. Ekspansi ini merupakan an integrated telecommunications tower ecosystem, which
bagian dari strategi Mitratel untuk mengembangkan includes the construction of telecommunications towers,
ekosistem menara telekomunikasi yang terintegrasi, yang fiber optic networks, and power-as-a-service offerings to
meliputi pembangunan menara telekomunikasi, jaringan support high-quality mobile services, including 5G.
serat optik, dan layanan power-as-a-service untuk
mendukung layanan seluler berkualitas tinggi, termasuk 5G.
Perseroan juga secara signifikan memperluas jaringan serat The Company also significantly expanded its fiber optic
optiknya sepanjang 15.880 km, sehingga total panjangnya network by 15,880 km, bringing the total length to 32,521
mencapai 32.521 km, yang bertujuan untuk meningkatkan km, aiming to enhance services and add value for cellular
layanan dan nilai tambah bagi operator seluler. Pendekatan operators. Mitratel’s approach to navigating the volatile
Mitratel dalam menghadapi perekonomian global yang global economy involved adapting its business strategy
bergejolak adalah dengan mengadaptasi strategi bisnisnya to pursue growth opportunities while ensuring a positive
untuk mengejar peluang pertumbuhan sekaligus memastikan business trajectory amidst challenges such as geopolitical
pertumbuhan bisnis di tengah tantangan seperti ketegangan tensions, higher interest rates, inflation, and concerns over
geopolitik, tingkat suku bunga yang lebih tinggi, inflasi, dan a potential global economic downturn.
kekhawatiran akan potensi perlambatan ekonomi global.
Pendekatan Mitratel terhadap keberlanjutan dalam praktik Mitratel’s approach to sustainability in its economic
ekonomi tercermin lebih lanjut melalui penerapan strategi practices was further reflected through the implementation
manajemen biaya yang inovatif. Di antaranya adalah skema of innovative cost management strategies. Among these, a
baru untuk perpanjangan sewa lahan, yang menggambarkan new scheme for land lease renewals stood out, illustrating
dedikasi perusahaan untuk mengurangi biaya operasional the company’s dedication to reducing operational expenses
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
dengan cara yang bertanggung jawab. Inisiatif ini tidak hanya in a responsible manner. This initiative not only supports
mendukung keberlanjutan keuangan Mitratel, namun juga Mitratel’s financial sustainability but also contributes to
berkontribusi pada keberlanjutan ekonomi yang lebih luas the broader economic sustainability by promoting efficient
dengan mendorong penggunaan sumber daya secara efisien. use of resources.
Kinerja Keuangan Tahun 2023 2023 Financial Performance
Mitratel menunjukkan komitmen yang luar biasa terhadap Mitratel demonstrated a remarkable commitment to
pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, dengan sustainable economic growth, achieving significant financial
mencatatkan pencapaian keuangan yang signifikan yang milestones that exceeded its revenue and EBITDA projections.
melampaui proyeksi pendapatan dan EBITDA. Perseroan The Company reported an 11.2% increase in revenue to Rp8.6
melaporkan peningkatan pendapatan sebesar 11,2% menjadi trillion and a 12.7% rise in EBITDA to Rp7 trillion, culminating
Rp8,6 triliun dan peningkatan EBITDA sebesar 12,7% menjadi in a net profit of Rp2 trillion, representing a 12.6% growth
Rp7 triliun, yang menghasilkan laba bersih sebesar Rp2 triliun, year-over-year. These achievements underscore Mitratel’s
menunjukkan pertumbuhan sebesar 12,6% dari tahun ke robust financial health, further validated by an idAAA rating
tahun. Pencapaian-pencapaian ini menggarisbawahi kondisi from PT Pemeringkat Efek Indonesia (Pefindo), a testament
keuangan Mitratel yang sehat, yang semakin diperkuat dengan to the Company’s stability and reliability. [F.2]
peringkat idAAA dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (Pefindo)
sebagai bukti dari stabilitas dan keandalan Perseroan. [F.2]
55
Page 58
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Pendapatan Revenue
Pada tahun 2023, Perseroan mencatatkan pendapatan In 2023, the Company recorded revenue of Rp8,595 billion,
sebesar Rp8.595 miliar, meningkat Rp866 miliar atau an increase of Rp866 billion or 11.2% compared to the
11,2% dibandingkan dengan tahun sebelumnya sebesar previous year’s Rp7,729 billion.
Rp7.729 miliar.
Segmen penyewaan menara telekomunikasi tetap menjadi The telecommunications tower lease segment remained
pendorong utama pertumbuhan Perseroan. Portofolio the primary driver for the Company’s growth. The portfolio
ini menghasilkan pendapatan sebesar Rp7.955 miliar, generated Rp7,955 billion in revenue, showing a 12.97%
menunjukkan pertumbuhan sebesar 12,97% yang didorong growth driven by organic and inorganic additions of tenants
oleh penambahan tenant dan colocation secara organik and colocations.
dan anorganik.
Beban Pokok Pendapatan Cost of Revenues
Pada tahun 2023, jumlah beban pokok pendapatan Perseroan In 2023, the Company’s total cost of revenues increased
meningkat 7,5% dari Rp4.075 miliar menjadi Rp4.379 miliar. by 7.5% from Rp4,075 billion to Rp4,379 billion. The rise in
Peningkatan beban penyusutan dan amortisasi terutama depreciation and amortization was primarily driven by the
disebabkan oleh bertambahnya jumlah aset tetap Perseroan. growing number of the Company’s fixed assets.
Laba Bersih
Pada tahun 2023, Mitratel melaporkan laba bersih sebesar Net Income
Rp2.010 miliar, menunjukkan pertumbuhan yang kuat In 2023, Mitratel recorded a net income of Rp2,010 billion, a
sebesar 12,6% dibandingkan dengan laba bersih tahun solid increase of 12.6% from the previous year’s net income
sebelumnya yang mencapai Rp1.785 miliar. of Rp1,785 billion.
Aset Assets
Per 31 Desember 2023, total aset Perseroan adalah sebesar As of 31 December 2023, the Company’s total assets
Rp57.010 miliar, menunjukkan peningkatan tipis sebesar amounted to Rp57,010 billion, showing a slight increase of
1,7% dari total aset tahun sebelumnya sebesar Rp56.071 1.7% from the previous year’s total of Rp56,071 billion. This
miliar. Kenaikan ini didorong oleh peningkatan aset tetap increase was driven by an increase in fixed assets from
dari kegiatan organik dan anorganik dengan memaksimalkan organic and inorganic activities by optimizing the use of IPO
penggunaan dana IPO. proceeds.
Ekuitas Equity
Pada tahun 2023, jumlah ekuitas Perseroan tercatat sebesar In 2023, the Company’s total equity was Rp34,038 billion,
Rp34.038 miliar, menunjukkan angka yang relatif stabil showing a relatively stable figure compared to the previous
dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang tercatat year’s Rp33,807 billion.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
sebesar Rp33.807 miliar.
Kontribusi Kepada Republik Indonesia Contribution to Republic of Indonesia
Sebagai entitas bisnis yang bertanggung jawab di Indonesia, As a responsible business entity in Indonesia, Mitratel is
Mitratel berdedikasi untuk mendukung pembangunan dedicated to supporting national development through
nasional melalui kepatuhan terhadap peraturan perpajakan. strict adherence to tax regulations. Throughout 2023, the
Sepanjang tahun 2023, Perseroan telah memastikan Company has ensured full compliance with all tax obligations
kepatuhan penuh terhadap semua kewajiban perpajakan as mandated by prevailing laws and regulations. Mitratel’s
sebagaimana diamanatkan oleh peraturan perundang- commitment to fiscal responsibility is underscored by its
undangan yang berlaku. Komitmen Mitratel terhadap record of not receiving any warnings or significant sanctions
tanggung jawab fiskal ditegaskan dengan tidak adanya regarding taxation from regulatory authorities up until 31
teguran atau sanksi yang signifikan terkait perpajakan dari December 2023, demonstrating its steadfast dedication to
otoritas pajak hingga 31 Desember 2023, yang menunjukkan contributing positively to Indonesia’s economic framework.
dedikasi yang teguh untuk terus berkontribusi secara positif
terhadap perekonomian Indonesia.
56
Page 59
04.
Pajak yang dibayarkan oleh Mitratel sepanjang tahun 2023 The taxes paid by Mitratel throughout 2023 are as follows:
adalah sebagai berikut:
Jenis Pajak
Tax Type 2023
PPh Pasal 21 Article 21 Income Tax 70.466.310.374
PPh Pasal 4 ayat (2) Final Article 4(2) Income Tax 217.385.736.114
PPh Pasal 23 Article 23 Income Tax 10.695.434.512
PPh Pasal 25 Article 25 Income Tax 61.921.864.248
PPh Pasal 26 Article 26 Income Tax 39.044.610.656
PPh Pasal 29 Article 29 Income Tax 0
PPN Pemungutan (WAPU) VAT Collector 799.270.381.858
Jumlah/Total 1.198.784.337.762
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
57
Page 60
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Aspek Lingkungan
Environmental Aspect
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Mitratel sebagai penyedia infrastruktur telekomunikasi yang memiliki
peran esensial bagi operator seluler, berkomitmen untuk senantiasa
meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanannya. Sejalan
dengan itu, Mitratel bertekad untuk mengurangi dampak lingkungan
dengan cara penerapan sistem manajemen lingkungan yang tersertifikasi
dan penyempurnaan kebijakan lingkungan yang berkelanjutan.
As a telecommunications infrastructure provider with an essential role for mobile
operators, Mitratel is committed to continuously improving its operational efficiency
and service quality. In line with this, Mitratel is determined to reduce its environmental
impact by implementing a certified environmental management system and improving
its environmental sustainability policy.
58
Page 61
04.
Pengelolaan Energi Energy Management
Di era digital seperti sekarang ini, ketersediaan In today’s digital age, the availability of telecommunications and
telekomunikasi dan informasi merupakan faktor krusial bagi information is crucial for societal progress. With the increasing
kemajuan masyarakat. Dengan meningkatnya kebutuhan need for reliable access to information in rural and remote
akan akses informasi yang dapat diandalkan di daerah locations, the deployment of Base Transceiver Stations (BTS)
pedesaan dan terpencil, penyebaran Base Transceiver becomes essential to facilitate communication and information
Station (BTS) menjadi sangat penting untuk memfasilitasi services.
layanan komunikasi dan informasi.
Namun demikian, efektivitas operasi menara BTS di daerah Nonetheless, the effectiveness of BTS operations in certain
pedesaan dan terpencil terkendala oleh tantangan pasokan rural and remote settings is constrained by challenges in energy
energi, terutama di daerah yang tidak terhubung ke jaringan supply, particularly in areas not connected to the national
listrik nasional (off-grid). Karena berbagai keterbatasan dan electricity grid (off-grid). Owing to the current limitations and
distribusi listrik yang tidak merata, sebagian besar menara uneven electricity distribution, the majority of BTSs in these
BTS di daerah off-grid bergantung pada sumber energi yang off-grid areas depend on nonrenewable energy sources,
tidak terbarukan, terutama generator bertenaga diesel. primarily diesel-powered generators. This reliance on diesel fuel
Akibatnya, ketergantungan terhadap bahan bakar diesel ini introduces several impacts, including significant CO2 emissions
menimbulkan beberapa dampak, termasuk emisi CO 2 yang from diesel fuel oil combustion, logistical challenges in fuel
dihasilkan akibat pembakaran bahan bakar minyak (BBM) transportation, and elevated costs of diesel fuel.
diesel, tantangan logistik dalam transportasi bahan bakar,
dan meningkatnya biaya bahan bakar diesel.
Untuk mengatasi berbagai dampak di atas, Mitratel To help alleviate the aforementioned impacts, Mitratel utilizes
menggunakan panel tenaga surya sebagai alternatif energi solar panels as an eco-friendly energy alternative for towers
ramah lingkungan untuk menara-menara yang berada pada located in off-grid areas. The use of these solar panels has
lokasi off grid. Penggunaan panel surya ini telah membantu decreased the reliance on diesel fuel. Mitratel utilized around
mengurangi penggunaan bahan bakar diesel. Pada tahun 553,213 liters of diesel fuel in 2023, which was 187,552 liters less
2023, Mitratel menggunakan bahan bakar diesel sekitar than in 2022, representing a reduction of approximately 34%.
553.213 liter, berhasil menghemat sebanyak 187.552 liter
atau mengurangi penggunaan sekitar 34% dibandingkan
dengan tahun 2022.
Selain itu, sebagai bentuk komitmen Mitratel dalam Moreover, Mitratel demonstrated its commitment to reducing
menurunkan emisi karbon, Mitratel juga melakukan carbon emissions by revitalizing the power systems at 31 Telkom
revitalisasi power system pada 31 lokasi menara Telkom dan tower locations and one IP Longhaul location. Mitratel replaced
melakukan pembaharuan power system pada satu lokasi IP batteries at four IP Longhaul sites because the previous
Longhaul. Mitratel juga mengganti baterai di empat lokasi batteries were no longer being manufactured. Mitratel’s efforts
IP Longhaul karena baterai yang sebelumnya digunakan led to a decrease in carbon emissions in 2023 by 528 tons
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
sudah tidak diproduksi lagi. Langkah-langkah ini berhasil CO² compared to 2022, demonstrating their commitment to
mengurangi emisi karbon di tahun 2023 menjadi 528 ton environmentally friendly practices. [F.7]
CO² lebih rendah dari tahun 2022, menunjukkan keseriusan
Mitratel dalam mengadopsi cara kerja yang lebih ramah
lingkungan. [F.7]
Penurunan harga rata-rata BBM diesel sepanjang tahun The reduction in the average price of diesel fuel in 2023 led to a
2023 juga menyebabkan biaya penggunaan BBM pada tahun Rp1.7 billion decrease, approximately 13%, in fuel costs compared
2023 mencatatkan penurunan sebesar Rp1,7 miliar atau to 2022. Terdapat 25 site milik Mitratel yang menggunakan BBM.
sekitar 13% dibandingkan tahun 2022. Terdapat 25 site milik
Mitratel yang menggunakan BBM.
Di samping itu, Mitratel juga menggunakan baterai litium In addition, Mitratel also uses lithium batteries as alternative
sebagai penyimpanan energi alternatif. Pada tahun 2023, energy storage. In 2023, there were 458 towers using lithium
terdapat 458 menara yang menggunakan baterai litium batteries as an energy source, an increase of approximately 32%
sebagai sumber energi, naik sekitar 32% dari 348 menara di from 348 towers in 2022.
tahun 2022.
59
Page 62
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Sejalan dengan upaya efisiensi penggunaan listrik, sampai In line with the effort to use electricity efficiently, until 31
dengan 31 Desember 2023, konsumsi listrik Mitratel untuk December 2023, Mitratel’s electricity consumption for tower
operasional menara tercatat sebesar 30.068.309 kWh, turun operations was recorded at 30,068,309 kWh, a decrease of
sebesar 9,48% dibandingkan tahun 2022 yang mencapai 9.48% compared to 2022 which reached 33,217,146 kWh. Mitratel
33.217.146 kWh. Mitratel tidak melakukan perhitungan untuk did not assess the energy consumption in the office because it
penggunaan energi di kantor karena jumlahnya yang tidak was deemed negligible. [F.6]
signifikan. [F.6]
Tabel Volume Penggunaan Energi
Energy Usage Volume Table
Energi Satuan
Energy Unit 2023 2022
KWH 12.044.394 33.217.146
Grid Electricity (From Onsite/Towers)
Rp (dalam Juta/in million) 18.270.563.225 47.988
Liter 52.538 740.765
Diesel (From Onsite Generators/Towers)
Rp (dalam Juta/in million) 1.853.525.416 15.649
Selain sebagai bahan bakar untuk mesin genset, Mitratel In addition to using fossil fuels to power its generators, Mitratel
juga menggunakan BBM untuk operasional kendaraannya. also uses them for its operational vehicles. Mitratel has a
Untuk mengurangi penggunaan BBM, Mitratel memiliki policy to reduce business travel and perform routine vehicle
kebijakan untuk mengurangi perjalanan dinas dan maintenance to optimize engine performance and fuel efficiency
melakukan pemeliharaan berkala pada kendaraannya untuk in order to reduce fossil fuel consumption.
mengoptimalkan kinerja mesin dan efisiensi BBM.
Pemeliharaan dan perbaikan serta pembatasan waktu Maintenance, repair, and restricting the usage time of operational
penggunaan kendaraan operasional sekaligus bertujuan vehicles are done to minimize greenhouse gas (GHG) emissions
untuk menekan emisi gas rumah kaca (GRK) yang dihasilkan produced by vehicle engines to comply with quality standards.
dari mesin kendaraan operasional sehingga sesuai dengan
baku mutu yang diperbolehkan.
Upaya efisiensi energi yang dilakukan Perseroan juga The Company’s efforts to improve energy efficiency are also
merupakan bagian dari strategi Perseroan untuk menekan part of its strategy to reduce greenhouse gas emissions from
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
jumlah emisi GRK yang dihasilkan dari kegiatan operasi its operational activities. Greenhouse gas emissions is one
Perseroan. Sebagaimana diketahui, emisi GRK merupakan of the primary causes of global warming and climate change.
salah satu pemicu terjadinya pemanasan global dan To avoid the negative effects of sustained GHG emissions, all
perubahan iklim. Untuk menghindari dampak negatif policies aimed at lowering GHG emissions and combating global
berkelanjutan akibat emisi GRK, maka setiap kebijakan yang warming must be supported.
bertujuan untuk menurunkan emisi GRK dan pemanasan
global wajib didukung.
Perseroan mempertimbangkan bahwa pengelolaan emisi GRK The Company believes that the management of GHG emissions
sangat penting untuk mitigasi perubahan iklim di Indonesia. is crucial for the mitigation of climate change in Indonesia.
Maka dari itu, Mitratel mulai menghitung emisi GRK yang Therefore, Mitratel has begun calculating GHG emissions
dihasilkan oleh kegiatan operasional di menara sejak tahun generated by tower operations beginning in 2020. Diesel fuel
2020. Emisi GRK Perseroan berasal dari bahan bakar diesel used by generators on telecommunication towers and the use of
yang digunakan oleh generator pada menara telekomunikasi electrical networks on telecommunication towers contribute to
dan penggunaan jaringan listrik pada menara telekomunikasi. the company’s greenhouse gas emissions. Mitratel collects and
Mitratel mendata dan memantau emisi cakupan 1 dan 2, monitors scope 1 and 2 emissions, which are produced by the
masing-masing timbul dari penggunaan generator diesel di use of diesel generators and electrical networks, respectively,
menara dan jaringan listrik menara. [F.11] [F.12] on towers. [F.11] [F.12]
60
Page 63
04.
Diesel (menara) Satuan
Diesel (tower) Unit 2023 2022
Konsumsi bahan bakar solar
Liter 52.538 740.765
Diesel fuel consumption
Faktor emisi
ton CO²/MWh 2.81 2,81
Emission factor
Lingkup 1 Emisi GRK
ton CO² 148 2.085
Scope 1 GHG emissions
Listrik (menara) Satuan
Electricity (tower) Unit 2023 2022
Konsumsi listrik
kWh 12.044.394 33.217.146
Electricity consumption
Faktor emisi
ton CO²/MWh 0,87 0,87
Emission factor
Lingkup 2 Emisi GRK
ton CO² 10.479 28.899
Scope 2 GHG emissions
Emisi* Satuan
Emissions* Unit 2023 2022
Cakupan 1
148 2.085
Scope 1
ton CO²
Cakupan 2
10.479 28.899
Scope 2
Intensitas Emisi ton CO²/Rp miliar
1.18 4,02
Emissions Intensity tons CO²/Rp billion
*Terdapat penyajian kembali informasi atas nilai emisi cakupan 1 dan cakupan 2 karena perhitungan ulang oleh Mitratel.
There is a restatement of information on the value of scope 1 and scope 2 emissions due to recalculation by Mitratel.
Di tahun 2023, emisi Mitratel mengalami penurunan sebesar In 2023, Mitratel’s emissions decreased by 528 tons CO² for
528 ton CO² untuk emisi cakupan 1 dan 2.740 ton CO² untuk scope 1 emissions and 2,740 tons CO² for scope 2 emissions.
emisi cakupan 2. Penurunan emisi ini juga diikuti oleh This decrease in emissions was also followed by a decrease in
penurunan intensitas emisi sebesar 0,44 ton CO²/Rp miliar emission intensity by 0.44 tons CO²/billion Rp compared to 2022
dibandingkan tahun 2022 akibat revitalisasi power system. due to the revitalization of the power system.
Perseroan mengakui pentingnya mengumpulkan dan The Company recognizes the significance of collecting and
menghitung data emisi yang akurat untuk memenuhi peran calculating accurate emission data in order to fulfill its role
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
dalam menciptakan masa depan bebas karbon untuk planet in creating a carbon-free future for the planet. Mitratel
ini. Mitratel akan terus meninjau kebijakan manajemen will continually review its carbon management policies in
karbonnya sesuai dengan peraturan pemerintah dan accordance with government regulations and seek to reduce
berupaya mengurangi penggunaan karbon di masa depan carbon use in the future by decreasing the intensity of the
dengan mengurangi intensitas emisi Perseroan. Company’s emissions.
Sejalan dengan komitmen keberlanjutan, Mitratel berusaha In accordance with its commitment to sustainability, Mitratel
mengurangi emisi GHG harian. Upaya ini dimaksudkan untuk strives to reduce its daily GHG emissions. This effort is intended
membantu pemerintah Indonesia memenuhi komitmennya to assist the Indonesian government in fulfilling its commitment
terhadap Perjanjian Paris. [F.12] to the Paris Agreement. [F.12]
Pengelolaan Air [F.8] Water Management [F.8]
Dalam operasionalnya, Perseroan tidak banyak menggunakan In its operations, the Company does not use much water,
air, karena lingkup pengelolaan menara di Mitratel tidak because the scope of tower management at Mitratel does not
sampai dengan pengelolaan air tanah. Air hanya digunakan extend to groundwater management. Water is only used for
untuk kebutuhan domestik di kantor dalam jumlah yang domestic needs in the office in relatively limited quantities.
relatif terbatas.
61
Page 64
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Penggunaan Material Ramah Lingkungan [F.5] Use of Environmentally Friendly Materials [F.5]
Sejalan dengan prinsip operasional yang ramah lingkungan, In line with its environmentally friendly operational principles,
Mitratel terus berupaya untuk mengurangi sampah dan Mitratel continues to reduce waste by implementing the
limbah dengan menerapkan prinsip 3R (Reduce, Reuse, 3R principle (Reduce, Reuse, and Recycle). The main
dan Recycle). Material utama yang digunakan oleh Perseroan materials used by the Company in the construction of
dalam pembangunan menara telekomunikasi adalah besi dan telecommunications towers are iron and steel. The Company
baja. Dalam melakukan pembangunan infrastruktur menara, aims to use more environmentally friendly materials
Perseroan berupaya menggunakan bahan-bahan yang lebih by recycling iron waste in the construction of tower
ramah lingkungan dengan cara menggunakan kembali limbah infrastructure. Iron and steel producers in Indonesia are
besi. Kebutuhan besi scrap untuk memenuhi bahan baku forced to import scrap iron due to the enormous demand for
industri besi/baja sangat besar hingga produsen besi/baja di scrap iron to meet the industry’s raw material requirements.
Indonesia harus mengimpor besi scrap.
Pada tahun 2023, Mitratel memulai uji coba penggunaan In 2023, Mitratel began testing GFRP (Glass Fiber Reinforced
GFRP (Glass Fiber Reinforced Polymer) sebagai alternatif Polymer) as an alternative to iron in telecommunications
pengganti besi dalam konstruksi menara telekomunikasi. tower construction. GFRP material, which is lighter than
Material GFRP, yang lebih ringan dibandingkan besi, iron, has several advantages, including lower emissions
menawarkan beberapa keunggulan, termasuk emisi yang during production and transportation.
lebih rendah dalam proses produksi serta transportasi.
Selain itu, dalam upaya pengembangan infrastruktur yang In addition, in an effort to develop a more environmentally
lebih ramah lingkungan, Mitratel mengimplementasikan friendly infrastructure, Mitratel implemented a first master
desain first master dalam proses permanenisasi selubung design in the tower envelope permanenization process. This
menara. Pendekatan ini efektif mengurangi kebutuhan total approach effectively reduces the total material requirement
material hingga 95% per proyek permanenisasi guyed mast. by 95% per guyed mast permanenization project. In 2023,
Di tahun 2023, terdapat 139 lokasi yang berhasil diperbaharui 139 locations were successfully refurbished with the first
dengan desain permanenisasi first master. master refurbishment design.
Dalam lingkungan perkantoran, Mitratel mengambil langkah Mitratel is taking tangible steps toward environmentally
nyata menuju operasional yang ramah lingkungan dengan friendly office operations by implementing a paperless
menerapkan sistem paperless dan penggunaan tanda system and using e-signature for company documents.
tangan elektronik (e-sign) untuk dokumen perusahaan. Furthermore, Mitratel has integrated the eBAST function
Lebih lanjut, Mitratel telah mengintegrasikan fungsi eBAST into the OneFlux super application, making it easier to
ke dalam aplikasi super OneFlux, memfasilitasi penggunaan use eMeterai or digital stamps that are legally valid for
eMeterai atau meterai digital yang secara legal diakui public use The eBAST function is scheduled to be fully
untuk penggunaan umum. Fungsi eBAST dijadwalkan akan implemented by 2024.
sepenuhnya terimplementasi pada tahun 2024.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Sementara itu, untuk pengelolaan sampah domestik Meanwhile, for domestic waste management in the office,
perkantoran, Perseroan telah menyediakan tempat sampah the Company has provided sufficient waste bins and
dalam jumlah cukup dan membedakannya berdasarkan differentiated them based on the type of waste: organic
jenis sampah: organik dan non-organik. Untuk pembuangan and non-organic. For waste disposal to the final disposal
sampah ke tempat pembuangan akhir, Mitratel bekerja sama site, Mitratel collaborates with a third party and incurs
dengan pihak ketiga dengan mengeluarkan biaya tertentu. certain costs.
Pada tahun 2023, Perseroan menghitung limbah padat
bahan berbahaya dan beracun (“B3”) dan limbah padat non In 2023, the Company calculated the amount of hazardous
bahan berbahaya dan beracun (“non-B3”) yang dihasilkan. and non-hazardous solid waste (“B3” and “non-B3” waste)
Perseroan mengacu pada Peraturan Menteri Lingkungan generated. The Company refers to Minister of Environment
Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia Nomor 18 Tahun and Forestry Regulation Number 18 of 2020 on the Utilization
2020 tentang Pemanfaatan Limbah Bahan Berbahaya dan of Hazardous and Toxic Waste, which defines B3 and non-B3
Beracun yang mendefinisikan limbah B3 dan non-B3 dan waste and provides regulations.
memberikan peraturan.
Limbah dari kantor Perseroan dan menara, seperti lampu Waste from the Company’s office and towers, such as
OBL (lampu menara), bola lampu taman, dan baterai rectifier, OBL lamps (tower lamps), garden light bulbs, and rectifier
62
Page 65
04.
dikelola oleh kontraktor pihak ketiga untuk penanganan akhir. batteries, are managed by third-party contractors for final
[F.13] [F.14] handling. [F.13] [F.14]
Komponen Menara Komponen Material yang Digunakan
Tower Component Component Materials
Tower, Fondasi dan Pagar Baja, Besi dan Beton
Tower, Foundation, and Fence Iron, Steel, and Concrete
Panel ACPDB & KWH Plat Besi, Tembaga, Plastik, Material Elektrikal
ACPDB & KWH Panel Iron plate, Copper, Plastic, Electrical Materials
Grounding Tembaga/Copper, Aluminium
Dalam proses pembangunan menara telekomunikasi oleh In the process of constructing telecommunication towers by
pihak ketiga tidak terdapat material yang tersisa di lokasi third parties, no construction materials are left at the tower
menara. Oleh sebab itu, Perseroan memastikan bahwa tidak site. Therefore, the Company ensures that there are no tower
terdapat material konstruksi menara yang dapat merugikan construction materials that could harm the environment or
lingkungan atau masyarakat sekitar. the surrounding community.
Biaya Lingkungan [F.4] Environmental Cost [F.4]
Mitratel sepenuhnya menyadari potensi dampak sosial Mitratel is fully aware of the potential social implications its
yang mungkin ditimbulkan oleh operasi bisnisnya terhadap business operations may have on local communities. The
masyarakat setempat. Perseroan secara proaktif memenuhi Company proactively addresses community expectations
harapan dan kebutuhan masyarakat di wilayah operasionalnya and needs in its operational areas by offering avenues for
dengan menawarkan cara untuk menyampaikan keluhan public grievances through comprehensive and engaging
masyarakat melalui metode yang komprehensif dan methods, and by organizing forums for consensus building.
melibatkan Masyarakat serta dengan menyelenggarakan forum Furthermore, Mitratel strives to benefit the community
musyawarah untuk mufakat. Selain itu, Mitratel berusaha untuk by offering access to public telecommunications and
memberikan manfaat bagi masyarakat dengan menawarkan additional services.
akses telekomunikasi publik dan layanan tambahan.
Keterangan Satuan
Description Unit 2023 2022
Biaya Lingkungan Rp (Juta)
8.432 6.436
Environmental Cost Rp (Million)
Selama tahun 2023, Mitratel telah mengeluarkan biaya During 2023, Mitratel has incurred environmental costs
lingkungan sebesar Rp8.432 juta, naik 31,01% dibandingkan amounting to Rp8,432 million, an increase of 31.01% compared
tahun 2022 sebesar Rp6.436 juta. Peningkatan biaya pada to Rp6,436 million in 2022. The increase in costs in 2023 was
tahun 2023 ini diakibatkan oleh semakin besarnya cakupan due to the larger scope of the Company’s operations.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
wilayah operasi Perseroan.
Pengaduan Lingkungan [F.16] Environmental Complaints [F.16]
Mitratel memberikan peluang bagi masyarakat untuk Mitratel provides opportunities for the community to
menyampaikan, menerima dan memberikan tanggapan atas provide input and feedback, as well as to submit complaints
setiap masukan dan pengaduan melalui Regional terkait. related to environmental concerns. Mitratel endeavors to
Mitratel berusaha untuk mengatasi pengaduan dengan address complaints in a transparent manner and provides
transparan dan membagikan solusi secara berkala dengan the relevant work units with solutions on a regular basis.
unit kerja yang terkait. Pada tahun 2023, keluhan meliputi In 2023, the grievances received include insurance claims,
klaim asuransi, klaim imbas petir, kekhawatiran tentang hak lightning impact claims, concerns regarding land ownership
kepemilikan tanah, sewa tanah, perpanjangan sewa lahan rights, land leases, land lease extensions resulting from
atas hasil akuisisi, dan dampak menara terhadap masyarakat. acquisitions, and the impact of towers on communities. To
Untuk mengatasi keluhan dan manfaat dari menara mitigate grievances and maximize advantages associated
telekomunikasi, tim regional kami secara proaktif melakukan with telecommunication towers, our regional teams employ
pendekatan intensif dan persuasif dengan menekankan proactive, persuasive strategies that prioritize deliberation
pada forum musyawarah untuk mencapai kesepakatan forums as a means to achieve consensus with neighboring
dengan masyarakat sekitar. Mitratel Regional tidak menerima communities. There were no grievances lodged against
pengaduan yang mengakibatkan perselisihan antara Mitratel Mitratel Regional that would have incited conflicts between
dan lingkungan sekitar. Mitratel and the neighboring community.
63
Page 66
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Aspek Sosial
Social Aspect
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Penerapan strategi keberlanjutan merupakan bentuk komitmen Mitratel dalam
mengelola aspek keberlanjutan, khususnya pada sektor infrastruktur telekomunikasi,
serta untuk turut berkontribusi pada pencapaian Sustainable Development Goals
(SDG) atau Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) di Indonesia. Kebijakan
ini mencerminkan komitmen Mitratel dalam merespons isu sosial, ekonomi, dan
lingkungan yang relevan dan signifikan secara bertanggung jawab sesuai dengan
konteks keberlanjutan Mitratel.
The implementation of the sustainability strategy is a form of Mitratel’s commitment to managing
sustainability aspects, especially in the telecommunications infrastructure sector, and to contribute
to the achievement of Sustainable Development Goals (SDG) in Indonesia. This policy reflects
Mitratel’s commitment to respond responsibly to relevant and significant social, economic and
environmental issues in accordance with Mitratel’s sustainability context.
64
Page 67
04.
Kesetaraan Kesempatan Bekerja [F.18] Equal Employment Opportunity [F.18]
Penerapan kesetaraan kesempatan dalam bekerja Equal employment opportunity is implemented in Mitratel
diterapkan di Mitratel sebagai bentuk ketaatan Perseroan as a form of compliance with the Law Number 13 of 2003 on
terhadap Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Manpower and Law Number 21 of 1999 on the Ratification
Ketenagakerjaan dan Undang-Undang Nomor 21 Tahun 1999 of International Labour Organization (ILO) Convention
tentang Pengesahan International Labour Organization (ILO) Number 111 on Discrimination in Respect of Employment
Convention Number 111 Concerning Discrimination in Respect and Occupation, as well as the Guidelines for Equality and
of Employment and Occupation (Konvensi ILO Mengenai Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia from the
Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan), serta Panduan Indonesian Ministry of Manpower and Transmigration.
Kesetaraan dan Non Diskriminasi di Tempat Kerja di Indonesia
dari Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI.
Perseroan senantiasa memberikan hak dan kesempatan The Company always provides equal and broad job
kerja yang sama dan seluas-luasnya kepada seluruh opportunities and rights to all employees regardless of
karyawan tanpa memandang perbedaan agama, etnis, ras, religion, ethnicity, race, social status, skin color, gender, or
status sosial, warna kulit, jenis kelamin, ataupun kondisi fisik other physical conditions, in accordance with applicable labor
lainnya, sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang- laws and regulations.
undangan ketenagakerjaan yang berlaku.
Penerapan kesetaraan kesempatan dalam bekerja diterapkan Mitratel adheres to the principles of equal opportunity in the
di Mitratel sebagaimana dituangkan dalam Peraturan Direksi workplace, as specified in the Board of Directors Regulation
Nomor C.Tel.015/HK 200/JDMT-1056000/2022 tentang Number C.Tel.015/HK 200/JDMT-1056000/2022 and Circular
Etika Bisnis Perusahaan dan Surat Edaran Direksi Nomor Letter Number C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023
C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023 tentang Kebebasan regarding Freedom to Protect Human Rights in the Work
Perlindungan Hak dan Asasi Manusia (HAM) di lingkungan Environment. The Company ensures that all employees
kerja. Perseroan memberikan jaminan dalam memberikan are provided with equal opportunities, irrespective of their
kesempatan yang sama kepada semua karyawan tanpa race, age, group, ethnicity, nationality, religion, alma mater,
membedakan ras, umur, kelompok, suku, bangsa, agama, disability, skin color, and gender.
almamater, disabilitas, warna kulit, dan jenis kelamin.
Selain itu, kesejahteraan seluruh karyawan senantiasa Furthermore, the welfare of all employees is highly prioritized
menjadi hal yang sangat diperhatikan oleh Perseroan agar by the Company to maintain synergy between employees
selalu terjalin sinergi antar karyawan dengan Perseroan demi and the Company in achieving optimal work productivity
terciptanya produktivitas kerja dan kinerja yang optimal. and performance. The Company also does not tolerate
Perseroan juga tidak mentoleransi perlakuan diskriminatif discriminatory treatment against employees based on race,
terhadap karyawan yang didasarkan oleh perbedaan ras, ethnicity, religion, age, gender, wealth, sexual orientation,
suku bangsa, agama, usia, jenis kelamin, kekayaan, orientasi labor union membership, political affiliation, health condition,
seksual, keanggotaan dalam serikat pekerja, afiliasi politik, disability, or physical constraints, including pregnancy.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
keadaan kesehatan, disabilitas maupun kendala fisik,
termasuk kehamilan.
Perseroan berupaya untuk memberikan hak dan The Company aims to ensure equal rights and opportunities
kesempatan yang sama bagi seluruh karyawan dalam for all employees in the career development program, as
program pengembangan karier yang tertuang pada Direktur outlined in the Director of Finance Number: PR.22/HC0/
Keuangan Nomor: PR.22/HC0/JDMT-100000000/XI/2020 JDMT-100000000/XI/2020 regarding Career Management.
tentang Manajemen Karir. Sistem pengembangan SDM yang The HR development system within the Company offers equal
berlaku pada internal Perseroan memberikan kesempatan chances for every employee to advance to higher positions
yang sama kepada setiap karyawan untuk dipromosikan based on the Company’s organizational structure.
ke jabatan yang lebih tinggi mengikuti jenjang struktur
organisasi Perseroan.
Rekrutmen dan Turnover Recruitment and Turnover
Proses rekrutmen merupakan fase penting bagi The recruitment process is an important phase for the
manajemen SDM Perseroan karena berperan penting Company’s HR management as it plays a vital role in the
dalam pengembangan usaha Perseroan. Dalam melakukan development of the Company’s business. In the recruitment
perekrutan, Perseroan memastikan bahwa karyawan process, the Company ensures that candidates have the
65
Page 68
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
memiliki kesesuaian dari sisi kemampuan serta sikap yang appropriate abilities and attitudes that match the Company’s
sesuai dengan nilai dan budaya Perseroan. values and culture.
Proses rekrutmen di Perseroan dilakukan secara terbuka The recruitment process in the Company is conducted
dengan mengedepankan prinsip kesetaraan dan memberikan openly by prioritizing the principle of equality and providing
kesempatan yang sama bagi semua orang yang memenuhi equal opportunities for everyone who meets the required
kualifikasi yang dibutuhkan. Perseroan tidak membedakan qualifications. The Company does not discriminate against
calon pegawai berdasarkan suku, agama, ras, golongan dan job applicants based on ethnicity, religion, race, social status,
jenis kelamin. or gender.
Perseroan juga berupaya memberikan manfaat bagi wilayah By hiring local workers who live close to the company’s
di sekitar Perseroan beroperasi dengan cara merekrut operations—or at least those who reside in one district
tenaga kerja lokal, yakni penduduk yang berada di sekitar or city—in accordance with the Company’s requirements
operasional Perseroan, setidaknya mereka yang berada and needs, the Company also hopes to benefit the areas in
dalam satu kabupaten/kota, sesuai dengan kualifikasi which its operations are located. As a result, the Company’s
dan kebutuhan Perseroan. Dengan demikian, masyarakat presence adds value to the community.
mendapatkan nilai tambah dari keberadaan Perseroan.
Untuk memastikan proses penerimaan karyawan berjalan To maintain transparency in its recruitment process, Mitratel
transparan, Mitratel menggunakan berbagai metode employs multiple recruitment methods. These methods
rekrutmen, termasuk portal karier online (karir.mitratel. include utilizing an online career portal (karir.mitratel.co.id),
co.id), program rekrutmen bersama dengan BUMN yang participating in a joint recruitment program with SOEs from
telah berjalan sejak tahun 2022, kerja sama dengan agen 2022, collaborating with digital recruitment agencies, and
rekrutmen digital, dan fitur talent solution yang ditawarkan utilizing talent solution features from talent search platforms.
oleh platform pencarian talenta. Ini memungkinkan calon This allows prospective employees from all over Indonesia,
karyawan dari seluruh Indonesia, baik yang sudah memiliki with or without work experience, to register themselves as
pengalaman kerja maupun yang belum, untuk mendaftarkan employee candidates.
diri sebagai kandidat karyawan.
Selama tahun 2023, Mitratel merekrut 67 orang karyawan During 2023, Mitratel recruited 67 new employees based on
baru sesuai dengan kebutuhan Perseroan. Jumlah itu naik the Company’s requirements. This number has risen from the
dibanding rekrutmen tahun 2022, yaitu sebanyak 32 orang. 32 employees recruited in 2022. The tables below show the
Komposisi karyawan baru hasil rekrutmen tahun 2023 demographic breakdown of new employees hired in 2023 by
berdasarkan jenis kelamin dan rentang usia disampaikan gender and age group:
dalam tabel-tabel berikut:
Tabel Komposisi Karyawan Baru
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Table of New Employee Composition
Jenis Kelamin
Gender 2023 2022 2021
Laki-laki/Male 36 23 37
Perempuan/Female 31 9 21
Jumlah/Total 67 32 58
Rentang Usia
Age Range 2023 2022 2021
s/d 24 tahu/up to 24 years old 36 4 3
25 - 34 tahun/years old 25 12 27
35 - 49 tahun/years old 4 9 25
50 tahun/years old 2 7 3
Jumlah/Total 67 32 58
66
Page 69
04.
Selain itu, terdapat karyawan Perseroan yang berhenti In addition, there were employees of the Company who
bekerja karena berbagai alasan, seperti pensiun, left their jobs for various reasons such as retirement,
mengundurkan diri, habis masa kontrak, meninggal dan resignation, end of contract, death, and others. During the
sebagainya. Selama tahun pelaporan, karyawan yang reporting year, the number of employees who terminated
berhenti bekerja dan meninggalkan Perseroan tercatat their employment and left the Company was recorded as 67
sebanyak 67 orang. Adapun komposisi karyawan yang people. The composition of employees who terminated their
berhenti bekerja dan meninggalkan Perseroan berdasarkan employment and left the Company based on gender and age
jenis kelamin dan rentang usia adalah sebagai berikut: range is as follows:
Tabel Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja
Table of New Employee Composition
Jenis Kelamin
Gender 2023 2022 2021
Laki-laki/Male 43 26 40
Perempuan/Female 24 7 8
Jumlah/Total 67 33** 48
Rentang Usia
Age Range 2023 2022 2021
s/d 24 tahu/up to 24 years old 3 0 0
25 - 34 tahun/years old 18 9 17
35 - 49 tahun/years old 34* 12 16
50 tahun/years old 12 12 15
Jumlah/Total 67 33** 48
*Termasuk 1 karyawan cuti di luar tanggungan Perseroan/Including 1 employee on leave of absence.
** Terdapat penyajian ulang informasi karena perubahan klasifikasi pencatatan/There is a restatement of information due to a change in recording classification.
Berdasarkan data karyawan yang berhenti dan meninggalkan Based on the data of employees who terminated their
Perseroan, maka bisa diketahui tingkat turnover atau employment and left the Company, the level of employee
pergantian karyawan selama tahun pelaporan. Dalam turnover during the reporting year can be determined. In
laporan ini, turnover diartikan sebagai kecenderungan this report, turnover is defined as the tendency or intensity
atau intensitas individu untuk meninggalkan Perseroan of individuals to leave the Company for various reasons and
dengan berbagai alasan dan di antaranya keinginan untuk one of them is motivation to get a better job. Thus, employee
mendapatkan pekerjaan yang lebih baik. Dengan demikian, termination due to normal retirement and death does not
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
berhentinya karyawan karena pensiun normal dan meninggal become a factor in the turnover rate. With this definition, the
tidak menjadi faktor tingkat turnover. Dengan definisi turnover rate in 2023 is as follows:
tersebut, maka tingkat turnover pada tahun 2023 adalah
sebagai berikut:
Tabel Penyebab Karyawan Berhenti dan Tingkat Turnover
Table of Causes of Employee Termination and Turnover Rates
Penyebab
Cause 2023 2022 2021
Pensiun Normal/Normal Retirement 4 6 10
Pensiun Dini/Early Retirement 0 0 0
Meninggal Dunia/Death 1 0 1
Mengundurkan Diri Atas Permintaan Sendiri
8 17** 8
Resigned at Their Own Requests
67
Page 70
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Penyebab
Cause 2023 2022 2021
Habis Kontrak/Work Contract Expires 49 6 18
Exit Mutasi Telkom Group/Transfer to Telkom Group 5* 4 11
Jumlah Karyawan Berhenti/Number of Employees Terminated 67 33** 48
Jumlah Karyawan Masuk/Number of Employees Hired 67 32 58
Jumlah Karyawan di Awal Tahun
537 538 528
Number of Employees in the Beginning the Year
Jumlah Karyawan di Akhir Tahun
537 537 538
Number of Employees in the End the Year
Tingkat Turnover ***
12,48% 6,15% 8,92%
Turnover Rate
*Termasuk 1 karyawan cuti di luar tanggungan Perseroan/Including 1 employee on leave of absence.
** Terdapat penyajian ulang informasi karena perubahan klasifikasi pencatatan/There is a restatement of information due to a change in recording classification.
*** Terdapat perubahan formula perhitungan tingkat turnover menjadi perbandingan antara jumlah karyawan yang berhenti dengan jumlah karyawan di akhir tahun.
The turnover rate calculation formula has been updated to compare the number of employees who quit to the total number of employees at the end of the year.
Berdasarkan tabel di atas, tingkat turnover tahun 2023 Based on the table above, the turnover rate in 2023 was
adalah 12,48%, naik dibandingkan tahun 2022 yang 12.48%, an increase compared to 2022, which reached 6,15%.
mencapai 6,15%.
Dengan adanya penambahan dan pengurangan karyawan In total, the composition of Mitratel employees as of 31
tersebut, maka komposisi karyawan Mitratel pada 31 December 2023 is as follows:
Desember 2023 adalah sebagai berikut:
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian
Employee Composition by Employment Status
Status Kepegawaian
2023 2022 2021
Employment Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage Total Percentage
Karyawan Tetap/Permanent Employees 413 77 363 68 385 72
Kontrak/Contract Workers 124 23 174 32 153 28
Jumlah/Total 537 100 537 100 538 100
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Employee Composition by Education Level
Status Kepegawaian
2023 2022 2021
Employment Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage Total Percentage
Pasca Sarjana (S2)/Master’s Degree 58 11 48 9 39 7
Sarjana (S1)/Bachelor’s Degree 461 86 459 85 463 86
Diploma 12 2 22 4 23 4
SMU/Sederajat/High School/Equivalent 6 1 8 1 13 2
Jumlah/Total 537 100 537 100 538 100
68
Page 71
04.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Rentang Usia
Employee Composition by Age Range
Status Kepegawaian
2023 2022 2021
Employment Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage Total Percentage
>50 tahun/years old 32 6 34 6 38 7
41 – 50 tahun/years old 164 31 169 31 138 26
26 – 40 tahun/years old 300 56 326 61 357 66
<25 tahun/years old 41 8 8 1 5 1
Jumlah/Total 537 100 537 100 538 100
Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Jabatan
Employee Composition by Level of Position
Status Kepegawaian
2023 2022 2021
Employment Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage Total Percentage
Senior Leader 39 7 38 7 34 6
Manager 98 18 71 13 87 16
Officer 1 71 13 83 15 57* 11
Officer 2 168 31 196 36 205* 38
Officer 3 161 30 149 28 155* 29
Jumlah/Total 537 100 537 100 538 100
*Terdapat penyajian ulang informasi karena perubahan klasifikasi pencatatan/There is a restatement of information due to a change in recording classification.
Pendidikan dan Pelatihan [F.22] Education and Training [F.22]
Mitratel secara konsisten mengutamakan pengembangan Mitratel consistently focuses on enhancing the quality of its
kualitas SDM sebagai salah satu pilar utama strategi HR as a key component of the Company’s growth strategy.
pertumbuhan Perseroan. Pengembangan kualitas tersebut Quality development is achieved by offering equal access to
direalisasikan melalui penyediaan akses yang setara bagi all eligible employees to participate in internal and external
semua karyawan yang memenuhi kriteria untuk berpartisipasi education and training programs.
dalam beragam program pendidikan dan pelatihan, baik yang PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
diorganisir secara internal maupun eksternal.
Kegiatan pendidikan dan pelatihan di Mitratel dirancang Mitratel’s education and training programs are developed
berdasarkan analisis kebutuhan pelatihan dan through a training needs analysis and carried out
diimplementasikan sesuai dengan jadwal pelatihan tahunan following the annual training schedule. By considering
yang telah ditetapkan. Dengan memandang pengembangan the development of HR competencies as a long-term
kompetensi SDM sebagai investasi jangka panjang, Perseroan investment, the Company aims to enhance its performance
berkomitmen untuk memberikan dampak positif terhadap in the future. All employees, irrespective of gender, race, or
peningkatan kinerja Perseroan di masa depan. Setiap religion, are provided equal opportunities to enhance their
karyawan, tanpa memandang gender, ras, atau agama, skills through these programs, tailored to the Company’s
diberikan peluang yang sama untuk mengembangkan diri unique requirements.
melalui program-program ini, dengan penyesuaian terhadap
kebutuhan spesifik Perseroan.
69
Page 72
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Dalam upaya meningkatkan kompetensi dan kapasitas To enhance the competence and knowledge of its
karyawannya, Mitratel telah menyusun Capability Roadmap. employees, Mitratel has created a Capability Roadmap. This
Capability Roadmap ini meliputi Course Development Capability Roadmap consists of the Course Development
Management Playbook, sebuah dokumen pengembangan Management Playbook, a guide for enhancing technical
untuk membangun kemampuan teknis diperlukan selaras skills in line with the business portfolio roadmap, and the
dengan peta jalan portofolio bisnis, dan Mitratel Competency Mitratel Competency Directory, which serves as the basis
Directory yang menjadi dasar untuk menentukan tingkat for determining the level of understanding required in
pemahaman yang dibutuhkan dalam suatu posisi. Dokumen- a position. These documents are crafted to bolster the
dokumen ini dirancang untuk mendukung efektivitas successful execution of employee development programs,
pelaksanaan program pengembangan karyawan, menjamin guaranteeing that all training efforts are in sync with the
bahwa setiap inisiatif pelatihan yang dilakukan selaras Company’s strategic goals and contribute to enhanced
dengan tujuan strategis Perseroan dan membuka jalan bagi performance and long-term success of Mitratel.
peningkatan kinerja dan keberhasilan berkelanjutan Mitratel.
Program pengembangan kompetensi SDM di Mitratel The HR competency development program at Mitratel
disusun melalui Tower Academy yang berfungsi sebagai alat is structured through Tower Academy to serve as an
organisasi untuk program pengembangan karyawan. organizational tool for employee development programs.
Program-program ini dibagi ke dalam empat area These programs are categorized into four development areas:
pengembangan:
1. Organization Awareness 1. Organization Awareness
Program ini bertujuan agar para karyawan memiliki This program aims to provide employees with a better
pemahaman yang lebih baik terhadap organisasi understanding of the company’s organization.
perusahaan.
2. Leadership 2. Leadership
Program ini bertujuan untuk mempersiapkan karyawan Program ini bertujuan untuk mempersiapkan karyawan
menjadi pemimpin yang berkualitas. menjadi pemimpin yang berkualitas.
3. Functional 3. Functional
Program ini bertujuan agar para karyawan memiliki This program aims for employees to have better
kemampuan teknis yang lebih baik. technical skills.
4. Productivity 4. Productivity
Program ini mempunyai tujuan agar para karyawan This program aims for employees to have an effective and
memiliki cara kerja yang efektif dan efisien. efficient way of working.
Pada tahun 2023 terdapat satu penambahan development In 2023 there was one additional development area, namely
area, yaitu talent. Program talent mempunyai tujuan untuk talent. The talent program aims to improve the retention of
meningkatkan retensi terhadap talenta terbaik Perseroan the Company’s best talent so that the total development
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
sehingga total area pengembangan berubah dari empat areas change from four to five development areas.
menjadi lima area pengembangan.
Selain program pelatihan, Perseroan juga mengadakan Aside from the training program, the Company also
program onboarding sebagai bentuk program pengenalan conducted an onboarding program to introduce new
kepada karyawan baru. Sepanjang 2023, ada 10 sesi employees. In 2023, 67 new employees participated in 10
onboarding yang diikuti oleh 67 karyawan baru. Dalam onboarding sessions. During this onboarding program, new
program onboarding ini, karyawan baru diberikan informasi employees receive details about the company profile, work
tentang profil perusahaan, budaya kerja, keamanan aset, culture, asset security, benefits and applications used,
manfaat dan aplikasi yang digunakan, keamanan akses, serta access security, and operational awareness.
kesadaran operasional.
Di samping itu, Perseroan mengadakan program mentoring Furthermore, the Company conducts a mentoring program
sebagai bentuk pendampingan dan pengawasan karyawan to mentor and supervise new employees. This program aims
baru. Harapannya, program ini dapat menciptakan karyawan to cultivate disciplined employees with characters aligned
yang disiplin dan memiliki karakter yang sesuai dengan nilai with AKHLAK values. The program aims to familiarize new
AKHLAK. Program ini juga dirancang agar karyawan baru lebih employees with Mitratel and Telkom, provide them with
mengenal tentang Mitratel dan Telkom, memahami situasi di a comprehensive understanding of field situations to
70
Page 73
04.
lapangan untuk dapat mengidentifikasi dan memperbaiki identify and resolve issues, and foster innovation in Asset
masalah, serta mendorong mereka untuk berinovasi dalam Management, Construction, Operation & Maintenance and
bidang Asset Management, Construction, Operation & Customer Relationship Management.
Maintenance dan Customer Relationship Management.
Untuk memperkaya pengetahuan dan keterampilan para To enrich its participants’ knowledge and skills through
pesertanya melalui pertukaran informasi dan praktik terbaik, the exchange of information and best practices, Mitratel
Mitratel mengadakan program knowledge sharing forum held a knowledge sharing forum program four times in
sebanyak empat kali sepanjang tahun 2023, dengan fokus 2023 with a focus on various important topics in the
pada berbagai topik penting dalam industri telekomunikasi. telecommunications industry.
Tanggal Forum Jumlah Peserta
Data Forum Number of Participant
31 Agustus/August 2023 Infrastructure as a Service (IaaS) RAN Sharing 87 orang/people
11 Oktober/October 2023 Air to Ground Connected on The Air 129 orang/people
Implementasi dan Knowledge Sharing ISO 14001
96 orang/people
1 November 2023 Implementation and Knowledge Sharing ISO 14001
Leveraging Business in Tower Ecosystem through Fixed Wireless Access (FWA) 114 orang/people
Selama tahun 2023, Perseroan telah mengadakan berbagai Throughout 2023, the Company conducted various training
program pelatihan dan sertifikasi yang diikuti oleh 819 orang, and certification programs attended by 819 people, with a
dengan total durasi pelatihan mencapai 8.899 jam atau setara total training duration of 8,899 hours or equivalent to 17
dengan 17 jam pelatihan per karyawan. Jumlah total man- hours of training per employee. The total number of man-
days yang digunakan untuk pelatihan mencapai lebih dari days used for training reached more than 1,859 days, or
1.859 hari, atau sekitar 3,46 hari per karyawan, menunjukkan approximately 3.46 days per employee, representing an
peningkatan sebesar 26% dibandingkan tahun 2022. Di antara increase of 26% compared to 2022. Among the training
program-program pelatihan tersebut, Perseroan memberikan programs, the Company provided scholarships to seven
beasiswa kepada tujuh karyawan yang telah dilakukan sejak employees which has been conducted since 2022.
tahun 2022.
Untuk mendukung berbagai program pendidikan dan To support these education and training programs,
pelatihan tersebut, Mitratel telah mengeluarkan dana Mitratel allocated Rp3,410,486,485, an increase from
sejumlah Rp3.410.486.485, mengalami peningkatan dari Rp712,241,620 in 2022. This increase was a result of
tahun 2022 yang mencapai Rp712.241.620. Peningkatan ini incorporating additional training and certification activities
terjadi akibat penambahan kegiatan pelatihan dan sertifikasi from operational units.
dari unit-unit operasional.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Tabel Biaya Pendidikan dan Pelatihan Tahun 2021-2023
Table of Education and Training Costs for 2021-2023
2023 Rp3.410.486.485
2022 Rp2.698.244.865
2021 Rp1.967.089.489
71
Page 74
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Rincian Pelatihan Tahun 2023
Training Details in 2023
Area: Fungsional/Functional
Program Pelatihan Jumlah Peserta
Training Program Number of Participants
AM Learning CFU WIB 21
Certified Data Center Professional 2
CG Officer Investor Relations 2
Company Strategic Planning 3
Esensi dan Paradigma Penerapan GRC/Essence and Paradigm of GRC Implementation 2
Human Resources Management 1
ICSA CG Officer Workshop Series 1
Pelatihan Audit ISO 14001:2015/Audit ISO 14001:2015 Training 24
Pelatihan/Training on Comptia Security+ & Implementing System Security 1
Pelatihan/Training on Employee Engagement 1
Pelatihan/Training on Enterprise Risk Management Fundamentals 20
Pelatihan/Training on ESG Reporting 2
Pelatihan/Training on Fiber Optic 224
Pelatihan/Training on HR Business Partner 1
Pelatihan/Training on Intensive Bootcamp Legal Due Diligence In Practices 4
Pelatihan Risk Management Modul 1–5 8
Pelatihan Tata Cara Hapus Buku dan Pindah Tangan Aset Tetap BUMN dan Anak Perusahaan BUMN 3
Training on Procedures for Write-Off and Transfer of Fixed Assets of SOEs and SOE Subsidiaries
Pelatihan/Training on Web Application Development with Laravel 2
Penyelesaian Sengketa Hubungan Industrial Melalui Jalur Pengadilan 1
Settlement of Industrial Relations Disputes Through the Court
Remuneration Management 3
Workshop Pasar Modal Indonesia, Economic Update, dan Fenomena Digitalisasi dalam Industri Telekomunikasi 2
Indonesian Capital Market Workshop, Economic Update, and Digitalization Phenomenon in Telecommunication Industry
Workshop Penerapan & Pelaporan Manajemen Risiko BUMN dan Anak Perusahaan BUMN 2
Workshop on Implementation & Reporting of Risk Management of SOEs and SOE Subsidiaries
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Total 330
Kategori/Category: Leadership
Program Pelatihan Jumlah Peserta
Training Program Number of Participants
Mini MINAUT 19
Pelatihan/Training on Leading Yourself 92
Practical Problem Solving 33
The 4th Essential Roles of Leadership 14
The 7 Habits Foundation 25
Total 183
72
Page 75
04.
Area: Produktivitas/Productivity
Program Pelatihan Jumlah Peserta
Training Program Number of Participants
Human Centered Leadership BP II 1
Indonesia Metaverse Show 3
Orientasi Karyawan Baru Spartan/Spartan New Employee Orientation 58
Pelatihan/Training on Dynamic Negotiation 86
Practical Problem Solving 25
ToT Transformasi 5 Bold Moves 2
Total 175
Area: Organization Awareness
Program Pelatihan Jumlah Peserta
Training Program Number of Participants
MitrateI Scholarship Program 7
Pelatihan Integrated Audit ISO 9001, 45001, 27001, 31000, dan 14001 70
Integrated Audit Training ISO 9001, 45001, 27001, 31000, and 14001
The 5th International Conference on Advances in Civil and Ecological Engineering Research (ACEER 2023) 2
Total 79
Rincian Sertifikasi Tahun 2023
Certification Details in 2023
Area: Fungsional/Functional
Program Pelatihan Jumlah Peserta
Training Program Number of Participants
Certification in Audit Committee Practices 1
Certified Industrial Relation Manager 2
Pelatihan/Training on Financial Modeller Professional 7
Pendidikan Khusus Profesi Advokat/Advocate Special Professional Education 6
Project Management Professional (PMP) 5
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Sertifikasi Uji Kompetensi Bidang Pembangkitan Tenaga Listrik - Badan Usaha Jasa Penunjang Tenaga Listrik 7
Competency Test Certification in the Field of Power Generation - Electricity Support Services Business Entity
Total 28
Area: Produktivitas/Productivity
Program Pelatihan Jumlah Peserta
Training Program Number of Participants
ISO 9001:2015 QMS Lead Auditor 4
Pelatihan Pemadam Kebakaran Kelas D Kemnaker/Ministry of Manpower Class D Firefighter Training 3
Pelatihan P3K Kemnaker/Ministry of Manpower First Aid Training 4
Pelatihan P3K Kemnaker - Batch 2/Ministry of Manpower First Aid Training - Batch 2 6
Total 17
73
Page 76
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Kesejahteraan Karyawan dan Upah Layak [F.20] Employee Welfare and Fair Wages [F.20]
Mitratel memandang kesejahteraan karyawan sebagai Mitratel considers employee welfare a crucial factor for its
faktor kunci yang mempengaruhi pertumbuhan bisnisnya. business growth. The Company aims to retain top talent
Melalui strategi remunerasi yang dirancang secara crucial for its long-term success through a thoughtfully
seksama, Perseroan berupaya mempertahankan talenta- crafted remuneration strategy. When creating the
talenta terbaik yang esensial bagi kesuksesan jangka compensation system, the Company adheres to existing
panjang Perseroan. Dalam menetapkan sistem remunerasi, laws and regulations, providing competitive, organized, and
Perseroan mengikuti ketentuan perundang-undangan yang equitable salary packages. Remuneration is determined
berlaku, menawarkan paket gaji yang kompetitif, terstruktur, based on factors such as complexity of the position, the
dan adil. Faktor-faktor seperti bobot jabatan, skala upah, dan wage scale, and individual performance to comply with
kinerja individu menjadi dasar dalam penetapan remunerasi, Provincial and Regency/City Minimum Wages.
dengan memastikan kepatuhan terhadap Upah Minimum
Provinsi dan Kabupaten/Kota.
Kebijakan remunerasi di Mitratel dibangun atas prinsip Mitratel’s remuneration policy is based on fairness, taking
fairness, mempertimbangkan perkembangan karier, into account development opportunities, contributions, and
kontribusi, dan kinerja karyawan. Perseroan menerapkan employee performance. The Company utilizes the 3P method
metode 3P dalam remunerasi: Pay for Person, Pay for remuneration: Pay for Person, Pay for Position, and Pay
for Position, dan Pay for Performance, yang masing- for Performance, which reward individual competence,
masing menghargai kompetensi individu, level posisi, dan position level, and target achievement.
pencapaian target.
Mitratel juga berkomitmen pada kesetaraan dalam Mitratel remains committed to providing equal career
kesempatan karier dan perlakuan adil terhadap semua opportunities and fair treatment to all employees, regardless
karyawan, tanpa diskriminasi berdasarkan suku, ras, agama, of ethnicity, race, religion, gender, physical condition, or skin
gender, kondisi fisik, dan warna kulit. Hal ini tertuang color. This is stated in the Circular Letter of the Board of
dalam Surat Edaran Direksi Nomor C.Tel.0202/HK 300/ Directors Number C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023
DMT-11120000/2023 tentang Kebebasan Perlindungan on Freedom to Protect Human Rights in the Work Environment.
Hak dan Asasi Manusia (HAM) di Lingkungan Kerja. Dalam The Company ensures that all employees are compensated
praktiknya, Perseroan memastikan bahwa semua karyawan fairly and proportionally based on their performance and
mendapatkan remunerasi yang adil dan proporsional target achievement, following the principle of equal pay for
dengan kinerja serta pencapaian target, mendukung prinsip equal work between male and female workers, as outlined in
remunerasi setara bagi pekerja laki-laki dan perempuan the ILO convention on Equal Pay.
untuk pekerjaan yang bernilai sama, sesuai dengan konvensi
ILO tentang Pengupahan Setara.
Sebagai bagian dari upaya menyebarkan informasi tentang As part of the effort to disseminate information about
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Kesetaraan dan Non Diskriminasi, Perseroan mengadakan Equality and Non-Discrimination, the Company organized a
sharing session berjudul “Respectful Workplace” dan sharing session titled “Respectful Workplace” and initiated by
diprakarsai oleh Srikandi Mitratel. Dalam sesi ini, salah satu Srikandi Mitratel. In this session, one of the main topics was
topik utama adalah tentang bagaimana perempuan memiliki about how women have equal opportunities to attain high
peluang yang sama untuk mencapai posisi tinggi di Mitratel, positions in Mitratel, including the Board of Directors. Ms.
seperti posisi Direksi. Ibu Hastining Bagyo Astuti, Direktur Hastining Bagyo Astuti, Mitratel’s Director of Operations and
Operasi dan Pembangunan, yang bertindak sebagai pembicara Development, served as keynote speaker and exemplified
utama, menjadi contoh nyata dari hal ini. Acara ini dihadiri oleh this. The event was attended by 158 Mitratel employees.
158 karyawan Mitratel.
Mitratel telah membuktikan komitmennya terhadap Mitratel demonstrates its dedication to equality by paying
kesetaraan dengan memberikan upah terendah kepada its employees a wage that exceeds the government-
karyawan yang sudah lebih tinggi dari upah minimum yang mandated minimum wage set in June 2023. Furthermore,
ditentukan oleh pemerintah pada Juni 2023. Selain itu, the Company implements the principle of gender equality
Perseroan juga menerapkan prinsip kesetaraan gender in its payroll system.
dalam sistem penggajian mereka.
Perseroan berupaya untuk terus memperkuat nilai-nilai The Company aims to further enhance diversity, equality, and
keberagaman, kesetaraan, dan inklusi melalui strategi seperti inclusion values through strategies like diverse recruitment,
74
Page 77
04.
keberagaman dalam rekrutmen, menciptakan lingkungan fostering a positive and adaptable work environment, and
kerja yang baik dan fleksibel, serta mendukung kemajuan promoting employees’ career progression.
karier karyawan.
Struktur dan komponen remunerasi karyawan tetap Mitratel The structure and components of Mitratel’s permanent
terdiri dari: employee remuneration consist of:
Struktur Komponen
Structure Component
• Gaji Penuh/Take Home Pay
Kompensasi • Tunjangan Hari Raya/THR
Compensation • Full Salary/Take Home Pay
• Religious Holiday Allowance/THR
• Tunjangan Pajak Penghasilan dan Jaminan Sosial BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
Income Tax and Social Security (BPJS Kesehatan and BPJS Ketenagakerjaan) Benefits
• Bantuan Perumahan/Housing Assistance
• Bantuan Perusahaan Fasilitas Kendaraan Jabatan (BPFKJ)
Benefit Company Assistance in the Form of Vehicle Facilities (BPFKJ)
• Bantuan Operasional/Operational Assistance
• Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) atau Dana Pensiun/DPLK or Pension Funds
• Fasilitas Kesehatan/Health Facilities
• Bonus Kinerja/Performance Bonus
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor and Forced Labor [F.19]
[F.19]
Mitratel selalu mematuhi regulasi ketenagakerjaan Mitratel consistently adheres to Indonesian labor laws,
di Indonesia, termasuk usia minimal dan jam kerja ensuring compliance with regulations regarding employee
karyawan. Hal ini tertuang dalam Surat Edaran Direksi minimum age and working hours. This is stated in the
Nomor C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023 tentang Circular Letter of the Board of Directors Number C.Tel.0202/
Kebebasan Perlindungan Hak dan Asasi Manusia (HAM) di HK 300/DMT-11120000/2023 on Freedom to Protect Human
Lingkungan Kerja. dimana Perseroan memastikan bahwa Rights in the Work Environment where the Company ensures
semua karyawan, baik tetap maupun kontrak, berusia lebih that all employees, whether permanent and contract, must
dari 18 tahun, sesuai dengan kebijakan rekrutmen. Selain be at least 18 years old, as per the recruitment policy.
itu, Perseroan juga memasukkan aspek tersebut dalam Furthermore, the Company incorporates this aspect into
perjanjian kerja sama dengan mitra kerja. collaboration agreements with business partners.
Berkaitan dengan jam kerja, Mitratel memastikan bahwa Regarding working hours, Mitratel ensures that employees
karyawan bekerja selama 40 jam per minggu dan bagi work for 40 hours per week and employees in the Band VII
karyawan dengan level Band VII (staff) yang menjalani level (Staff) who work overtime will receive compensation
lembur akan mendapatkan kompensasi yang sesuai dengan in accordance with applicable regulations. This is stated
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
ketentuan yang berlaku. Hal ini tertuang pada Peraturan in Company Regulation Number C.Tel.18/HK 200/JDMT-
Perseroan Nomor C.Tel.18/HK 200/JDMT-1056000/2022 1056000/2022 on Company Regulations and in accordance
tentang Peraturan Perusahaan dan sesuai dengan Undang- with Law number 13 of 2003 on Manpower and Law number
Undang nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan dan 11 of 2020 on Job Creation.
Undang-undang nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja.
Mitratel tidak mempekerjakan anak dan tidak ada kerja paksa, Mitratel does not employ children and there are no cases
sehingga tidak ada sanksi atau denda dari regulator terkait of forced labor, thus there are no sanctions or fines from
hal ini. Selama tahun 2023, Perseroan juga tidak menerima regulators. During the reporting year, the Company also did
adanya pengaduan terkait pekerja anak dan kerja paksa. not record any complaints related to child labor or forced labor.
Lingkungan Kerja yang Aman dan Nyaman [F.21] Safe and Comfortable Working Environment [F.21]
Terciptanya lingkungan kerja yang aman, nyaman, sehat Mitratel’s objective is to create a safe, comfortable, healthy,
dan bebas cedera merupakan tujuan dari Mitratel. Untuk and injury-free work environment. To accomplish this, the
itu, Perseroan berupaya untuk menyiapkan langkah- Company strives to prepare mitigation measures for all types
langkah mitigasi terhadap semua jenis risiko yang dapat of risks that can negatively impact the health and safety of
berdampak negatif terhadap kesehatan dan keselamatan employees, business partners, customers, and visitors to
karyawan, maupun mitra kerja, pelanggan, serta tamu yang Company facilities.
mengunjungi fasilitas Perseroan.
75
Page 78
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Kebijakan K3 Mitratel Mitratel’s OHS Policy
Mitratel bertekad selalu memenuhi kepuasan pelanggan dan Mitratel is committed to always meeting customer
pihak-pihak terkait dengan menerapkan Sistem Manajemen satisfaction and related party requirements by implementing
Keselamatan dan Kesehatan Kerja sesuai dengan persyaratan an Occupational Health and Safety Management System
ISO 45001:2018 serta terus menerus melakukan perbaikan compliant with ISO 45001:2018 requirements and making
berkesinambungan. Untuk memenuhi kebijakan tersebut continuous improvements. To meet this policy, the Company
maka Perseroan berupaya: strives to:
1. Melakukan pemenuhan Sistem Manajemen K3 di semua 1. Implement OHS Management System at all levels of the
jajaran Perseroan. Company.
2. Mematuhi perundang-undangan dan persyaratan 2. Comply with laws and other requirements related to the
lainnya yang berkaitan dengan Sistem Manajemen K3. OHS Management System.
3. Meminimalkan jumlah kasus kecelakaan kerja yang 3. Minimize the number of work accident cases that result in
berakibat fatal nol persen dan meminimalkan penyakit fatalities to zero percent and minimize disease, especially
terutama penyebaran penyakit berbahaya akibat pandemik. the spread of dangerous diseases due to pandemics.
4. Menyediakan sumber daya yang cukup untuk 4. Provide adequate resources to implement the OHS
mengimplementasikan Sistem Manajemen K3, termasuk Management System, including increasing worker
meningkatkan kompetensi pekerja sesuai dengan tugas competence in accordance with their duties and
dan tanggung jawabnya. responsibilities.
5. Mengkomunikasikan dan menanamkan kesadaran akan 5. Periodically communicate and educate all personnel
kebijakan ini kepada semua personil secara berkala, about this policy, and ensure that the K3 Management
serta memastikan Kebijakan Sistem Manajemen K3 System Policy is communicated to subcontractors and
dikomunikasikan kepada subkontraktor dan terbuka accessible to related parties.
untuk pihak-pihak terkait.
6. Meninjau secara berkala melalui tinjauan manajemen 6. Regularly conduct management reviews to ensure
untuk memastikan relevansinya dan sesuai dengan that the strategy remains relevant and in line with the
dinamika Perseroan. Company’s dynamics.
Selain itu, Perseroan juga telah menerapkan SMK3 untuk In addition, the Company has also implemented SMK3 for
Occupational Safety and Health Management System sesuai Occupational Safety and Health Management System in
SK Kementerian Ketenagakerjaan Indonesia yang diterbitkan accordance with the Decree of the Indonesian Ministry of
pada tanggal 22 April 2021. Manpower issued on 22 April 2021.
Kontribusi Mitratel terhadap Masyarakat Mitratel’s Contribution to the Surrounding
Sekitar [F.25] Community [F.25]
Mitratel memiliki komitmen kuat untuk senantiasa memberikan Mitratel is fully committed to consistently providing
manfaat kepada para Pemangku Kepentingan secara luas. benefits to all stakeholders. This commitment is fulfilled
Komitmen tersebut diwujudkan dengan menjalankan program by implementing Corporate Social Responsibility (CSR)
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Tanggung Jawab Sosial dan Kemasyarakatan sebagaimana programs, as mandated by Law No.40 of 2007 on Limited
diatur dalam Undang-undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Liability Companies. Government Regulation No. 47 of
Perseroan Terbatas. Aturan perundang-undangan tersebut 2012 on Social and Environmental Responsibility for
diperkuat dengan keluarnya Peraturan Pemerintah Nomor 47 Limited Liability Companies reinforces this regulation. This
tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan regulation emphasizes the need for every natural resource-
bagi Perseroan Terbatas. Peraturan ini menegaskan kewajiban related businesses to implement social and environmental
seluruh perusahaan yang menjalankan kegiatan usahanya di responsibility programs.
bidang dan/atau berkaitan dengan sumber daya alam untuk
melaksanakan kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Untuk Mitratel, menjalankan program CSR adalah cara For Mitratel, implementing CSR programs is a way to achieve
untuk menciptakan keseimbangan antara keuntungan balance between business profitability, community needs,
bisnis, kebutuhan masyarakat, dan pelestarian lingkungan. and environmental preservation. The Company views CSR as
Perseroan menganggap CSR bukan hanya sebagai kewajiban both a moral obligation to its stakeholders to provide more
moral terhadap para pemangku kepentingan untuk benefits to society and as an empowerment effort to support
memberikan lebih banyak manfaat kepada masyarakat, business sustainability and increase corporate value.
tapi juga sebagai upaya pemberdayaan untuk mendukung
keberlanjutan bisnis dan meningkatkan nilai perusahaan.
76
Page 79
04.
Penerapan Strategi Keberlanjutan untuk Sustainability Strategy Implementation to
Mendukung SDG [F.23] Support SDGs [F.23]
Penerapan strategi keberlanjutan merupakan bentuk Mitratel is committed to managing sustainability aspects,
komitmen Mitratel dalam mengelola aspek keberlanjutan, particularly in the telecommunications infrastructure
khususnya pada sektor infrastruktur telekomunikasi, serta sector, and contributing to the achievement of Sustainable
untuk turut berkontribusi pada pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) in Indonesia through the
Development Goals (SDG) atau Tujuan Pembangunan implementation of a sustainability strategy. This policy
Berkelanjutan (TPB) di Indonesia. Kebijakan ini mencerminkan reflects Mitratel’s commitment to respond responsibly to
komitmen Mitratel dalam merespons isu sosial, ekonomi, dan significant and relevant social, economic, and environmental
lingkungan yang relevan dan signifikan secara bertanggung issues within the context of sustainability.
jawab sesuai dengan konteks keberlanjutan Mitratel.
Dalam konteks SDG, salah satu tujuan pemerintah adalah In the context of SDGs, one of the Government’s goals is to
memajukan kesejahteraan dan kesehatan masyarakat. SDG improve the community’s welfare and health. Presidential
diratifikasi melalui Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2017 Regulation Number 59 of 2017 on the Implementation of
tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Sustainable Development Goals Achievement ratified the
Berkelanjutan. Dengan landasan hukum tersebut, berbagai SDGs. On the basis of this legal framework, various parties,
pihak, termasuk dunia usaha, didorong untuk membantu including the business community, are urged to assist
pemerintah dalam mencapai tujuan pembangunan the government in achieving its sustainable development
berkelanjutan. Sejalan dengan hal tersebut, Mitratel terus objectives. Mitratel continues to support the SDGs through
mendukung SDG melalui perilaku bisnis yang bertanggung socially responsible business practices and community-
jawab secara sosial dan program tanggung jawab sosial focused CSR initiatives.
perusahaan yang berorientasi pada masyarakat.
Dalam upaya mendukung TPB, Mitratel telah mengambil In efforts to support the SDGs, Mitratel has taken steps to
langkah untuk memetakan bagaimana kegiatan CSR yang map out how its CSR activities contribute to achieving these
dilaksanakannya berkontribusi terhadap pencapaian objectives. By the end of 2023, Mitratel’s CSR programs
tujuan-tujuan tersebut. Hingga akhir tahun 2023, program- have had a positive impact on the beneficiary communities.
program CSR Mitratel telah memberikan dampak positif bagi In line with its core business and the social environmental
komunitas yang menjadi penerima manfaatnya. Sejalan activities conducted by Mitratel, the priorities in CSR
dengan bisnis utama dan kegiatan lingkungan sosial yang activities and how they contribute to the achievement of the
dilakukan oleh Mitratel, prioritas dalam kegiatan CSR dan SDGs are as follows:
bagaimana hal tersebut berkontribusi terhadap pencapaian
TPB adalah sebagai berikut:
Tabel TJSL/CSR Tahun 2023
Table of CSR Activities in 2023
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Jenis Kegiatan Tujuan Pembangunan Penjelasan Capaian
Type of Activity Berkelanjutan Description Achievement
Sustainable Development Goal
April 2023 Direksi Mitratel beserta jajaran melakukan Mitratel berkontribusi terhadap
Mitratel Berbagi Tali Kasih kegiatan rutin Safari Ramadhan dengan kesejahteraan panti asuhan.
Pada Rangkaian Acara Safari melakukan site visit dan pemberian Mitratel contributes to the welfare
Ramadhan tali asih kepada panti asuhan/yayasan of the orphanage.
Mitratel Made Donations as part yang terletak di wilayah Jakarta, Medan,
of the Safari Ramadhan Event Semarang, Makassar, dan Papua.
Mitratel’s Board of Directors and staff
carried out regular Ramadan Safari
activities through site visits and offering
donations to orphanages/foundations in
Jakarta, Medan, Semarang, Makassar, and
Papua.
77
Page 80
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Jenis Kegiatan Tujuan Pembangunan Penjelasan Capaian
Type of Activity Berkelanjutan Description Achievement
Sustainable Development Goal
Mei/May 2023 Mitratel turut berpartisipasi dalam Mitratel turut berkontribusi
Dharma Santi Nasional mendukung pelaksanaan Rangkaian terhadap program keagamaan.
Kegiatan Dharma Santi Nasional. Kegiatan Mitratel contributes to religious
ini merupakan salah satu bentuk kegiatan programs.
untuk mewujudkan pembentukan
karakter yang dilandasi dengan
kecerdasan spiritual.
Mitratel supported the implementation
of the National Dharma Santi Program.
This activity aims to foster character
development through the cultivation of
spiritual intelligence.
Juni/June 2023 Mitratel memberikan bantuan dalam Mitratel memberikan bantuan
Pemberian Bantuan Mitratel bentuk dana sejumlah Rp20 juta untuk pembangunan rumah ibadah.
bagi Pembangunan Gereja GKMI pembangunan gereja GKMI Nanga Awin, Mitratel provides assistance for the
Nanga Awin Kapuas Hulu, Kalimantan Barat. construction of religious facilities.
Assistance from Mitratel for the Mitratel provided assistance in the form
Construction of GKMI Nanga of donations in the amount of Rp20
Awin Church million for the construction of the GKMI
Nanga Awin church, Kapuas Hulu, West
Kalimantan.
Juni/June 2023 Mitratel menggandeng Badan Amil Zakat Sebagai wujud dari tanggung jawab
Penyaluran Paket Daging Kurban Nasional (BAZNAS) dalam melakukan sosial dan kepeduliaan Mitratel
Bersama Badan Amil Zakat penyaluran 3.467 paket daging kurban dalam membangun hubungan
Nasional (BAZNAS) dengan total nilai Rp1,137 miliar kepada positif masyarakat dan pemangku
Distribution of Sacrificial Meat masyarakat yang tersebar di wilayah kepentingan.
with the National Amil Zakat operasional Mitratel seluruh Indonesia As a form of social responsibility
Agency (BAZNAS) yakni mencakup 4 area dan 11 regional. and Mitratel’s interest in building
Seremonial kerjasama ini dihadiri oleh positive community and stakeholder
Komisaris, Direksi, karyawan Mitratel serta relationships.
Ketua BAZNAS Indonesia dan jajarannya.
Mitratel collaborated with the National
Amil Zakat Agency (BAZNAS) in
distributing 3,467 packages of sacrificial
meat with a total value of Rp1.137 billion
to communities located across Mitratel’s
operational areas throughout Indonesia,
covering 4 areas and 11 regions. This
collaboration ceremony was attended
by the Board of Commissioners, Board
of Directors, Mitratel employees, as well
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
as the Chairman and staff of BAZNAS
Indonesia.
Agustus/August 2023 Mitratel memberikan bantuan sosial Mitratel berkontribusi terhadap
Bakti Sosial Santunan dan melalui LSM PMPRI untuk disalurkan kesejahteraan yatim dan dhuafa.
Tabligh Akbar dalam Rangka kepada yatim dan dhuafa serta Mitratel contributes to the welfare
HUT LSM Pemuda Mandiri Peduli penyelenggaraan tabligh akbar. of orphans and the destitute.
Rakyat Indonesia (PMPRI) Mitratel provided social assistance
Social Service and Tabligh Akbar through PMPRI NGO to be distributed to
in the Anniversary of Pemuda orphans and destitute children and to
Mandiri Peduli Rakyat Indonesia organize a tabligh akbar.
(PMPRI) NGO
78
Page 81
04.
Jenis Kegiatan Tujuan Pembangunan Penjelasan Capaian
Type of Activity Berkelanjutan Description Achievement
Sustainable Development Goal
Juli/July 2023 SDG 6 Mitratel mengadakan kegiatan Sebagai wujud keikutsertaan Mitratel
Penyediaan Air Bersih Desa CSR Penyediaan Air Bersih di Desa dalam pengembangan ekonomi dan
Pengotan Kab. Bangli Pengotan, Kab. Bangli. Bantuan ini kesejahteraan masyarakat.
Clean Water Supply for Pengotan merupakan wujud kontribusi terhadap As a form of Mitratel’s participation
Village, Bangli Regency pengembangan ekonomi. in economic development and
Mitratel held a CSR activity to provide community welfare.
clean water in Pengotan Village, Bangli
Regency. This assistance is a form of
contribution to economic development.
Desember/December 2023 SDG 4 Mitratel memberikan dana bantuan Berkontribusi dalam menciptakan
Bantuan Perbaikan Atap kepada SD Katolik Krida Dharma Blora pendidikan yang aman dan nyaman.
Ruang Kelas sejumlah Rp23.268.214 sebagai wujud Contribute to creating a safe and
Assistance for Classroom dari program berkelanjutan Mitratel di secure education.
Roof Repair bidang pendidikan.
Mitratel provided assistance to SD Katolik
Krida Dharma Blora in the amount of
Rp23,268,214 as a form of Mitratel’s
ongoing program in the field of education.
Biaya Program Tanggung Jawab Sosial dan Cost of Social and Environmental
Lingkungan Responsibility Program
Sepanjang tahun 2023, total biaya yang dikeluarkan Mitratel In 2023, Mitratel incurred a total of Rp1.878 billion for
untuk pelaksanaan kegiatan TJSL mencapai Rp1,878 miliar, implementing TJSL activities, consisting of social costs
dengan perincian biaya sosial sebesar Rp1,707 miliar dan amounting to Rp1.707 billion and environmental costs of
biaya lingkungan sebesar Rp171 juta. Jumlah tersebut Rp171 million. This amount increased compared to the
meningkat dibandingkan tahun sebelumnya sebesar previous year’s Rp568.670 million.
Rp568,670 juta.
Pengaduan Masyarakat [F.24] Public Grievances [F.24]
Bagi Mitratel, penerapan kegiatan TJSL/CSR tak sekadar Mitratel’s implementation of TJSL/CSR activities involves
menuntaskan rencana yang telah disusun sebelumnya, not only the completion of previously planned initiatives,
namun juga menjadi momentum untuk menjalin komunikasi but also the development of communication and direct
dan hubungan langsung dengan masyarakat. Pada community relationships. During these events, community
kesempatan tersebut, masyarakat bisa mengadukan members can directly report any problems or negative
secara langsung jika ada masalah atau dampak negatif effects caused by the Company’s operations. In addition to
dari operasional Perseroan. Selain menyampaikan secara direct reporting, the public, including consumers, can also
langsung, pengaduan masyarakat, termasuk konsumen, submit grievances via:
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
juga bisa dilakukan melalui:
Gedung Telkom Landmark Tower, Lantai 25-27/25-27th floor
Jl. Gatot Subroto Kav. 52 - Jakarta 12710, Indonesia
Telepon/Phone: (021) 2793 3363
email: mitratel@mitratel.co.id
Faksimili/Faximile: 021 2277 0817
79
Page 82
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Keluhan atau pengaduan yang disampaikan tidak terbatas Grievances may encompass not only the effects of the
mengenai dampak operasional Perseroan, tapi boleh juga Company’s operations, but also any issues deemed contrary
menyampaikan tentang berbagai hal yang dinilai bertentangan to ethics, integrity, and norms, as well as any suspected
dengan etika, integritas, norma-norma dan dugaan pelanggaran violations of regulations or actions that disrupt the
peraturan atau tindakan yang mengganggu lingkungan hidup. environment. As of the end of 2023, no public grievances
Hingga akhir tahun 2023, tidak terdapat pengaduan masyarakat contradicting these values have been received regarding
yang masuk terkait kegiatan usaha dan kegiatan CSR Perseroan the company’s business activities and CSR initiatives.
yang bertentangan dengan nilai-nilai tersebut.
Pelayanan Terbaik untuk Kepuasan Konsumen Best Service for Customer Satisfaction
Pelanggan merupakan salah satu pemangku kepentingan Customers are a critical stakeholder group for Mitratel,
utama bagi Mitratel, dengan peran penting dalam mendukung playing a significant role in facilitating the growth and
perkembangan dan kelangsungan usaha Perseroan. sustainability of the organization’s operations. Establishing
Kemampuan Mitratel untuk memperoleh dan mempertahankan and retaining the confidence of customers has a direct
kepercayaan pelanggan secara langsung mempengaruhi bearing on the operational stability of Mitratel. In contrast,
stabilitas operasionalnya. Sebaliknya, ketidakmampuan dalam failure to do so could jeopardize the continuity of business
hal ini dapat mengancam kelangsungan bisnis. Oleh karena operations. As a result, Mitratel is committed to cultivating
itu, Mitratel berkomitmen untuk mengembangkan hubungan robust customer relationships by delivering exceptional
yang kuat dengan para pelanggan melalui penyediaan produk products and services.
dan layanan yang unggul.
Mitratel berkomitmen untuk memberikan layanan yang Mitratel is committed to providing all customers with
optimal dan setara kepada seluruh pelanggan. Komitmen superior and equal service. This commitment is fulfilled by:
tersebut diwujudkan dengan cara dengan cara: [F.17] [F.17]
1.● Memperkuat customer intimacy dan engagement ke 1.● Strengthening customer intimacy and engagement with
pelanggan. customers.
2.● Memperkuat dan mempercepat pemenuhan service level 2.● Strengthening and accelerating the fulfillment of service
agreement (SLA) dalam penyediaan produk dan layanan level agreements (SLAs) in the provision of products and
yang sudah dipesan oleh pelanggan. services ordered by customers.
3.● Memperkuat proses operation management secara 3.● Strengthening effective operations management
efektif dalam rangka memenuhi aktivitas operation dan processes to meet operational and maintenance
maintenance sesuai dengan SLA yang disepakati. activities in accordance with agreed SLAs.
Proses bisnis inti Mitratel dibangun secara sistematis Mitratel’s core business processes are designed in a
untuk menjamin keberhasilan dan kontrol yang efisien dari structured way to ensure that the implementation of
implementasi produk, mulai dari tahap fulfillment, assurance, products is well-monitored and controlled, from fulfillment
hingga ke billing. Untuk meningkatkan kualitas produk dan and assurance to billing. To improve the quality of its products
layanan, Mitratel telah mengambil langkah signifikan dengan and services, Mitratel has taken significant steps including
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
memperbaiki proses yang sudah ada dan mengadopsi improving processes and digitizing existing processes.
pendekatan digitalisasi.
Dalam rangka peningkatan kualitas, Mitratel telah In order to improve quality, Mitratel has introduced several
memperkenalkan beberapa inisiatif digital, termasuk digital initiatives, including M-Project, which is a tool
M-Project, yang merupakan alat untuk memantau progres to monitor work progress, enabling precise monitoring
pengerjaan sehingga memungkinkan pemantauan yang of processes, and delivery adheres to the service level
akurat dari proses dan pengiriman sesuai dengan service agreement (SLA) established with customers. In addition,
level agreement (SLA) dengan pelanggan. Selain itu, aplikasi the AMPUH application, which is used to periodically monitor
AMPUH, yang digunakan untuk memonitor operasi secara operations and ensure consistent service to customers, has
periodik dan memastikan layanan yang konsisten kepada been successfully integrated into Mitratel’s digital platform,
pelanggan, telah berhasil diintegrasikan ke dalam platform OneFlux, in 2023.
digital Mitratel, OneFlux, pada tahun 2023.
Inovasi di Mitratel tidak hanya terbatas pada digitalisasi, tetapi Innovation at Mitratel is not only limited to digitization, but
juga meliputi penerapan pembelajaran dari pengembangan also encompasses the implementation of insights gained
dan perbaikan yang berkelanjutan. Contohnya, pada tahun from ongoing progress and enhancement. As an illustration,
2023, Mitratel telah memperkenalkan penggunaan material Mitratel has implemented the use of alternative materials
80
Page 83
04.
alternatif seperti GFRP sebagai pengganti besi, menunjukkan such as GFRP in place of iron by 2023, thereby showcasing its
komitmen Mitratel dalam inovasi dan peningkatan kualitas dedication to innovation and ongoing quality enhancement.
berkelanjutan. [F.26] [F.26]
Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan Customer Health and Safety [F.27] [F.28]
[F.27] [F.28]
Perseroan berkomitmen untuk memasok produk dan layanan The Company is committed to supplying products and
yang sesuai dengan standar yang berlaku dan menjadikan services that comply with applicable standards and making
aspek kesehatan serta keselamatan konsumen sebagai the health and safety aspects of consumers a top priority.
prioritas utama. Komitmen tersebut diwujudkan dengan This commitment is fulfilled by adhering to the applicable
memenuhi ketentuan yang berlaku di industri telekomunikasi. telecommunications industry regulations.
Beberapa upaya yang dilakukan Mitratel untuk memastikan Mitratel’s efforts to ensure the health and safety of its
kesehatan dan keselamatan pelanggan seperti mulai customers include the implementation of optimization and
menerapkan optimasi dan inovasi pada green energy innovation in green energy through the use of solar panel
dengan penggunaan solar panel system pada sejumlah site systems at a number of its facilities. In addition, Mitratel
Mitratel. Selain itu, Mitratel juga berupaya untuk memastikan strives to prevent frequency and radiation leaks that could
tidak terdapat kebocoran frekuensi dan radiasi yang dapat affect customers and the general public.
berdampak pada pelanggan dan masyarakat secara umum.
Produk/Jasa yang Ditarik Kembali [F.29] Recalled Products/Services [F.29]
Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat produk Perseroan Throughout 2023, there were no products recalled by the
yang ditarik kembali. Perseroan memastikan setiap produk Company. Mitratel ensures that every marketed product
yang dipasarkan telah melalui proses inspeksi yang ketat dan has gone through strict inspection processes and is in
sesuai dengan ketentuan yang berlaku secara internasional. compliance with internationally recognized standards.
Pengembalian produk/jasa tidak pernah dilakukan oleh Product/service returns have never been made by
Mitratel karena Perseroan menetapkan proses bisnis sesuai Mitratel, as the Company has established business
kebijakan implementasi dengan menggunakan standarisasi processes in accordance with policy implementation
(ISO 9001: 2015), yang di dalamnya terdapat elemen kunci using standardization (ISO 9001:2015), which includes key
dalam meningkatkan kualitas produk/jasa Mitratel: elements in improving Mitratel’s product/service quality:
•● People •● ● People
•● Process •● ● Process
•● Tools (IT Pendukung) •● ● Tools (IT Support)
•● Performance (Mitra dan PO) •● ● Performance (Partners and PO)
•● Policy and Regulations (Kebijakan Pendukung) •● ● Policy and Regulations (Supporting Policies)
•● Survei Kepuasan Pelanggan •● Customer Satisfaction Survey
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Survei Kepuasan Pelanggan [F.30] Customer Satisfaction Survey [F.30]
Mitratel bekerja sama dengan Frontier sebagai konsultan Mitratel collaborated with Frontier as an independent
independen yang ditunjuk oleh Telkom Group melakukan consultant appointed by Telkom Group to measure customer
pengukuran customer experience di tahun 2023 dengan hasil experience in 2023, with the results indicating an increase
pengukuran menunjukkan bahwa indicator Net Promoter in the Net Promoter Score (NPS) indicator to 2.1% from 76.5%
Score (NPS) mengalami peningkatan dengan nilai 2,1% dari in 2022 to 78.7% in 2023. Mitratel also received a highly
nilai 76,5% di tahun 2022 menjadi 78,7% di 2023. Mitratel satisfied rating on the Customer Satisfaction Index (CSI)
juga mendapatkan penilaian sangat puas pada Customer with a score of 93.3%.
Satisfaction Index (CSI) dengan nilai 93,3%.
Layanan Keluhan dan Pengaduan bagi Customer Complaint and Feedback Services
Pelanggan
Mitratel menyediakan kanal untuk menerima kebutuhan The Company provides opportunities for customers to submit
dan keluhan pelanggan, berupa email, telepon, media sosial complaints and feedback directly or indirectly through available
maupun Mitratel helpdesk yang diatur pada PD Bisnis Nomor communication channels, including email, telephone, social
PR 004/BS4/DBS-a1300000/I/2013 Pedoman Pengelolaan media, and the Mitratel helpdesk, which is regulated under PD
Account Manager dan PD 22/2016 nomor dokumen P11- Bisnis Number PR 004/BS4/DBS-a1300000/I/2013 Account
SCC-L4-003 Bispro Penanganan Gangguan. Manager Management Guidelines and PD 22/2016 document
number P11-SCC-L4-003 Bispro Handling Interference.
81
Page 84
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
Saluran media yang digunakan untuk menyampaikan keluhan The media channels used to submit complaints regarding
terhadap produk dan layanan Mitratel, yaitu: Mitratel’s products and services are:
•● Account Manager in Charge • Account Manager in charge
•● BOD & Management Meeting •● BOD & Management meeting
• Telepon 24/7 melalui Helpdesk •● 24/7 telephone helpdesk
Mitratel memiliki helpdesk yang berfungsi sebagai lini Mitratel has a helpdesk that serves as the first point
terdepan terhadap keluhan dari tenant agar proses of contact for tenant complaints, allowing for prompt
penyelesaian gangguan dapat diatasi. Sistem helpdesk interference resolution. The helpdesk system is integrated
tersebut sudah terintegrasi dengan sistem NOC dan online with the NOC system and online reporting, allowing for
reporting sehingga gangguan yang terjadi dapat dideteksi early detection of interference without waiting for tenant/
lebih dini tanpa menunggu komplain dari tenant/pelanggan. customer complaints. In addition, the involvement of the
Selain itu, keterlibatan account manager in charge juga responsible account manager is an effort to provide the best
merupakan upaya untuk memberikan pelayanan pelanggan customer service possible, so that customers’ issues can be
yang terbaik agar gangguan yang dialami pelanggan dapat resolved quickly.
cepat teratasi.
Alur Support & Customer Care/Officer Incident & Problem The flow for Support & Customer Care/Officer Incident &
Management: Problem Management is as follows:
• Menerima keluhan dari tenant. •● Receive complaints from tenants.
•● Verifikasi keluhan sesuai dengan SLA dan SOW. •● Verify complaints in accordance with SLA and SOW.
•● Membuat status open trouble ticket. •● Create an open trouble ticket status.
•● Trouble ticket record: no ticket, problem, data tenant, •● Trouble ticket record: ticket number, problem, tenant
waktu terjadi gangguan, kategori jenis gangguan (critical, data, interference occurrence time, interference type
major, atau minor). (critical, major, or minor).
•● Eskalasi gangguan. •● Escalate the issue.
•● Menerima informasi dari mitra bahwa gangguan sudah •● Receive information from partners that the interference
selesai dilakukan. has been resolved.
•● Melakukan klarifikasi ke tenant. •● Provide clarification to tenants.
•● Closing trouble ticket. •● Close trouble ticket.
Selain itu, Mitratel telah memiliki aplikasi atau tool CXM In addition, Mitratel has a CXM (Customer Experience
(Customer Experience Management) untuk mengetahui Management) tool to determine customer satisfaction at all
kepuasan pelanggan pada semua tahap. Setiap penyelesaian stages. Every customer complaint resolution is monitored,
keluhan pelanggan telah dimonitor, dilakukan perbaikan, repaired, and completed.
sampai dengan selesai.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
82
Page 85
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
83
04.
Page 86
Lampiran Appendix 05.
Page 87
Mengimplementasikan
Tata Kelola Perusahaan
yang Baik Sesuai dengan
Good Corporate Governance
Suasana di Jalan BSD
Marker and Pen on Paper,
2023
Karya
Nadhifandra Naladira
Autistik,
Lahir 1998
Page 88
Lampiran | Appendix
Daftar Indeks POJK 51/POJK.03/2017
POJK 51/POJK.03/2017 INDEX
Nama Indeks Halaman
No.
Index Name Page
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 47
Explanation on Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overview of Performance on Sustainability Aspects
Aspek Ekonomi
B.1 6
Economic Aspect
Aspek Lingkungan Hidup
B.2 7
Environmental Aspect
Aspek Sosial
B.3 7
Social Aspect
Profil Perusahaan
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 26-27
Vision, Mission, and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2 39
Company Address
Skala Usaha
C.3 36-38
Business Scale
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 32-35
Products, Services, and Business Activities
Keanggotaan pada Asosiasi
C.5 43
Membership of Associations
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat
C.6 Signifikan 42
Significant Changes in Issuers and Public Companies
Penjelasan Direksi
Description on Board of Directors
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Penjelasan Direksi
D.1 18-21
Description on Board of Directors
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penanggung jawab Penerapan Keuangan berkelanjutan
E.1 48
Units responsible for the Implementation of Sustainability Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan
E.2 berkelanjutan 48
Competence Development Related to Sustainability Finance
Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan
E.3 berkelanjutan 49
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 48-49
Relationship with Stakeholders
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan berkelanjutan
E.5 50
Problems with the Implementation of Sustainable Finance
86
Page 89
05.
Nama Indeks Halaman
No.
Index Name Page
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 54
Sustainable Culture Development
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi 55
F.2
Comparison of Target and Performance of Production, Portfolio, Financing Targets, or Investment, Income and Profit or Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen Keuangan atau
Proyek yang Sejalan dengan Penerapan Keuangan Berkelanjutan
F.3 N/A
Comparison of Target and Performance of Portfolio, Financing Targets, or Investment in financial instruments or
projects in line with the implementation of Sustainability Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 63
Environmental Cost
Aspek Material
Material Aspect
Penggunaan Material Yang Ramah Lingkungan
F.5 62
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 60
Amount and Intensity of Energy Used
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 59
F.7
Efforts and Achievements made in Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air
Water Aspect
Penggunaan Air
F.8 61
Water Use
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
F.9 N/A
Impacts from Operational Areas Close to or Situated in Areas of Conservation or Otherwise those that Contain Biodiversity
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 N/A
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 60
Amount and Intensity of Emissions Produced By Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 60
Efforts and Achievements Made in Emission Reduction
Aspek Limbah Dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 62-63
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 62-63
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada)
F.15 N/A
Spill that Occurred (If Any)
87
Page 90
Lampiran | Appendix
Nama Indeks Halaman
No.
Index Name Page
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental Complaint Aspect
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 63
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Aspect
Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan Atas Produk dan/atau
Jasa yang Setara Kepada Konsumen
F.17 80
Commitment of Financial Services Institution, Issuer, or Public Company to Provide Equal Services
for Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 65
Equal Employment Opportunity
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 75
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 74
Regional minimum wage
Lingkungan Bekerja yang Layak Dan Aman
F.21 75
Decent and Safe Working Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 69
Employee Capabilities Training and Development
Aspek Masyarakat
Community Aspect
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 77
Impact of Operations on Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 79
Community Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25 76
Environmental Social Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Products and/or Services
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan
F.26 80-81
Innovation and Development of Sustainable Products/Financial Services
Produk/Jasa Yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27 81
Products/Services That Have Been Undergone Safety Tests For Customers
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • Laporan Keberlanjutan 2023
Dampak Produk/Jasa
F.28 81
Impacts of Products/Services
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 81
Number of Products Recalled
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 81
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Products and/or Financial Services
Lain-lain
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika Ada)
G.1 N/A
Written Independent Verification, If Any
Lembar Umpan Balik
G.2 89
Feedback Form
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 N/A
Response to Feedback from the Prior Year
Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten dan Perusahaan Publik
G.4 86-88
List of Disclosures in accordance with POJK 51/2017 regarding the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Service Institutions, Issuers and Public Companies
88
Page 91
05.
Lembar Umpan Balik
Feedback Form
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk Thank you for your willingness to read this 2023
membaca Laporan Keberlanjutan 2023 ini. Guna meningkatkan Sustainability Report. In order to improve the Sustainability
Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang kami Report in the coming years, we hope that you are willing to
berharap kesediaan Bapak/Ibu/ Saudara untuk mengisi Lembar fill out the Feedback Form that has been prepared and send
Umpan Balik yang telah disiapkan, dan mengirimkannya it back to us.
kembali kepada kami.
1 Laporan Keberlanjutan ini telah memberikan informasi mengenai berbagai hal yang telah dilaksanakan PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
dalam pemenuhan tanggung jawab sosial perusahaan.
This Sustainability Report has provided information on activities that have been implemented by PT Dayamitra Telekomunikasi Tbl in
fulfilling its corporate social responsibility.
setuju/agree tidak setuju/disagree tidak tahu/neutral
2 Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini termasuk data dan informasi yang disajikan mudah dimengerti dan dipahami.
Materials in this Sustainability Report including data and information disclosed are easy to understand.
setuju/agree tidak setuju/disagree tidak tahu/neutral
3 Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan sudah cukup lengkap.
Materials in this Sustainability Report including data and information disclosed are complete.
setuju/agree tidak setuju/disagree tidak tahu/neutral
4 Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya.
Materials in this Sustainability Report including data and information disclosed are accountable.
setuju/agree tidak setuju/disagree tidak tahu/neutral
5 Bagaimana dengan tampilan Laporan Keberlanjutan ini, baik dari isi, desain dan tata letak, serta foto-foto?
This Sustainability Report, in terms of content, design, layout, and photos are appealing.
setuju/agree tidak setuju/disagree tidak tahu/neutral
6 Informasi apa saja yang dirasakan bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?
What information is useful from this Sustainability Report?
7 Informasi apa saja yang dirasakan kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk • 2023 Sustainability Report
What information is deemed less useful from this Sustainability Report?
8 Informasi apa saja yang dirasakan kurang dan harus dilengkapi dalam Laporan Keberlanjutan mendatang?
What information is felt to be lacking and must be supplemented in the upcoming Sustainability Report?
Profil Anda/Your Profile Mohon formulir ini dapat dikirimkan kembali kepada:
Please send this form to:
Nama Lengkap/Full Name:
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk.
Institusi/Perusahaan/Institution/Company:
Gedung Telkom Landmark Tower, Lantai 25-27
Email/Email: Jl. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta, 12710, Indonesia
Identifikasi Pemangku Kepentingan/Stakeholder: Tel. (021) 2793 3363
Pemerintah/LSM/Masyarakat/Lain-lain Fax: 021 2277 0817
corporate.secretary@mitratel.co.id
(Pilih Salah Satu/Choose One)
89
Page 92
2023 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk Gedung Telkom Landmark Tower, 25th-27th Floor Jl. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta, 12710 Indonesia Phone. +6221 2793 3363 Fax. +6221 2277 0817 www.mitratel.co.id
Names mentioned 66 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.4 ×5
unresolved
org
PT SGS Indonesia The Garden Centre
p.14
unresolved
org
Certification Services SGS United Kingdom Ltd
p.14
unresolved
org
Amil Zakat Nasional
p.19
unresolved
org
PT Dayamitra
p.21 ×3
unresolved
org
Telekomunikasi Tbk
p.21
unresolved
person
HM Afdal Gazali
· Notaris
p.26 ×2
unresolved
org
Ministry of Justice
p.26
unresolved
org
Kementerian Kehakiman Republik Indonesia
p.26
unresolved
org
Minister of Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.26
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.27 ×2
unresolved
org
Milik Negara
p.30
unresolved
org
Ministry of SOEs
p.30
unresolved
org
Kementerian Badan Usaha Milik Negara
p.30
unresolved
person
Ashoya Ratam S.H.
· Notaris
p.34 ×2
unresolved
org
Ministry of State-Owned Kementerian BUMN
p.37
unresolved
org
PT Maleo Investasi Indonesia
p.40
unresolved
org
PT Persada Sokka
p.41
unresolved
org
PT Persada Sokka Tama
p.41 ×2
unresolved
org
Milik
p.43
unresolved
person
Theodorus Ardi Hartoko. Ketua Umum ASPIMTEL
p.45 ×9
unresolved
person
Theodorus Ardi Hartoko. Asosiasi
p.45
unresolved
person
Mulyanto
p.45 ×2
unresolved
person
Tjardamura Bayu R
p.45 ×2
unresolved
person
Bramantyo A. Pratama
p.45
unresolved
org
Bramantyo A. Pratama Gabungan Pelaksana Konstruksi Nasional
p.45
unresolved
org
Kementerian BUMN
p.50
unresolved
org
Ministry of State-Owned Kementerian Komunikasi dan Informatika
p.50
unresolved
org
Ministry of Communication and Informatics
p.50
unresolved
org
Kementerian Agraria
p.50
unresolved
org
Ministry of Law and Human Rights
p.50
unresolved
org
Ministry of Agrarian
p.50
unresolved
org
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral
p.50
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources
p.50
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan
p.50
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.50
unresolved
org
Financial Services Authority
p.50
unresolved
person
Committee
· Direktur Manajemen
p.52
unresolved
org
PT Pemeringkat Efek Indonesia
p.57 ×2
unresolved
org
Menteri Lingkungan
p.64
unresolved
org
Minister of Environment Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia
p.64
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI.
p.67
unresolved
org
Jasa Penunjang Tenaga Listrik
p.75
unresolved
org
Ministry of Manpower Class D Firefighter Training
p.75
unresolved
org
Ministry of Manpower First Aid Training
p.75 ×2
unresolved
org
Dana Pensiun Lembaga Keuangan
p.77
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan Indonesia
p.78
unresolved
org
Amil Zakat
p.80 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.