Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 70
Page 1
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 1
Page 2
TENTANG LAPORAN ABOUT THE REPORT 2 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 3
Daftar Isi
Table of Contents
DAFTAR ISI TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
3
TABLE OF CONTENTS SUSTAINABILITY GOVERNANCE
TENTANG LAPORAN Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
4
ABOUT THE REPORT Responsible Parties for the Implementation of 31
Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi atas Keuangan
STRATEGI KEBERLANJUTAN Berkelanjutan 33
SUSTAINABILITY STRATEGY Competency Development in Sustainable Finance
Prioritas Strategis Implementasi Keuangan Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Berkelanjutan dan Penguatan Nilai Jangka Panjang 34
7 Risk Assessment of Sustainable Finance Implementation
Strategic Priorities for the Implementation of
Sustainable Finance and Strengthening Long-Term Value Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
38
Stakeholder Engagement
Penghargaan dan Sertifikasi
8
Awards and Certifications Permasalahan Terkait Penerapan Berkelanjutan
40
Issues Related to Sustainability Implementation
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
SUMMARY OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Aspek Ekonomi
10
Economic Aspect Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
44
Activities to Build a Sustainability Culture
Aspek Lingkungan Hidup
11
Environmental Aspect Kinerja Ekonomi
45
Economic Performance
Aspek Sosial
13
Social Aspect Kinerja Lingkungan Hidup
46
Environmental Performance
Kinerja Sosial
PROFIL PERSEROAN 49
Social Performance
COMPANY PROFILE
Tanggung Jawab Pengembangan Produk
Profil Singkat Perseroan 56
14 Product Responsibility
Company Overview
Informasi Umum
17
General Information Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Skala Usaha 62
18 Feedback on Previous Year’s Sustainability Report
Business Scale Feedback
Produk dan Jasa yang Dihasilkan Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
22
Products and Services Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017
65
List of Disclosures According to Financial Services
Keanggotaan Pada Asosiasi
24 Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
Membership in Associations
Perubahan Signifikan
24
Significant Changes
PENJELASAN DIREKSI
BOARD OF DIRECTORS’ STATEMENT
Respons terhadap Pencapaian Kinerja Keberlanjutan
26
Response to Sustainability Performance Achievements
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
26
Implementation of Sustainable Finance
Strategi Pencapaian Target Keberlanjutan
28
Strategy for Achieving Sustainability Targets
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 3
Page 4
TENTANG LAPORAN
ABOUT THE REPORT
Tentang Laporan
About the Report
Dasar Penyusunan dan Prinsip Pelaporan Basis of Preparation and Reporting Principles
Laporan Keberlanjutan ini disusun sebagai wujud komitmen This Sustainability Report is prepared as a manifestation
PT Asuransi Bintang Tbk (“Perseroan”) dalam menerapkan of PT Asuransi Bintang Tbk (“Company”) commitment to
prinsip keuangan berkelanjutan dan pelaporan keberlanjutan implementing sustainable finance principles and transparent
yang transparan serta akuntabel. Penyusunan laporan as well as accountable sustainability reporting. The preparation
mengacu pada ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) of this report refers to the Financial Services Authority (OJK)
mengenai Keuangan Berkelanjutan, termasuk prinsip regulations on Sustainable Finance, including the reporting
pelaporan akurasi, keseimbangan, kejelasan, keterbandingan, principles of accuracy, balance, clarity, comparability,
kelengkapan, konteks keberlanjutan, serta ketepatan waktu. completeness, sustainability context, and timeliness.
Informasi yang disajikan memuat dampak ekonomi, sosial, dan The information presented includes the Company’s material
lingkungan yang material bagi Perseroan, baik positif maupun economic, social, and environmental impacts, both positive
negatif, berikut kebijakan, target, serta upaya pengelolaan and negative, along with the policies, targets, and management
yang dilakukan, sehingga pemangku kepentingan dapat efforts undertaken, enabling stakeholders to comprehensively
menilai kinerja keberlanjutan Perseroan secara menyeluruh and fairly assess the Company’s sustainability performance.
dan berimbang.
Periode, Cakupan, dan Entitas Pelaporan Reporting Period, Scope, and Entities
Laporan ini mencakup periode 1 Januari 2025 sampai dengan This report covers the period from 1 January 2025 to 31
31 Desember 2025 dan menyajikan data kinerja keberlanjutan December 2025 and presents sustainability performance
dari seluruh kantor dan unit operasional Perseroan. Cakupan data from all offices and operational units of the Company.
pelaporan meliputi aktivitas utama Perseroan, termasuk The reporting scope includes the Company’s main activities,
namun tidak terbatas pada pemasaran, layanan nasabah, including but not limited to marketing, customer services,
pelayanan klaim, serta pengembangan produk asuransi claims services, and the development of conventional
konvensional. insurance products.
Laporan Keberlanjutan ini disusun dan diterbitkan secara This Sustainability Report is prepared and published annually
tahunan serta merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari and forms an integral part of the Company’s Annual Report,
Laporan Tahunan Perseroan, meskipun disampaikan dalam although presented as a separate document. Both reports
dokumen terpisah. Kedua laporan tersebut saling melengkapi complement each other in presenting the Company’s financial,
dalam menyajikan kinerja keuangan, operasional, dan operational, and sustainability performance.
keberlanjutan Perseroan.
Kepatuhan Regulasi, Standar Pelaporan, dan Regulatory Compliance, Reporting Standards,
Keandalan Data and Data Reliability
Penyusunan Laporan Keberlanjutan ini dilakukan dengan This Sustainability Report has been prepared in compliance
mematuhi POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan with POJK No. 51/POJK.03/2017 concerning the
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
dan Perusahaan Publik, serta SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Institutions, Issuers, and Public Companies, as well as SEOJK
tentang Pedoman Teknis Laporan Keberlanjutan. No. 16/SEOJK.04/2021 concerning Technical Guidelines for
Sustainability Reports.
Seluruh data keuangan dalam laporan merujuk pada Laporan All financial data in this report refer to the Company’s
Keuangan Perseroan yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Financial Statements audited by a Public Accounting Firm,
Publik, sedangkan informasi non-keuangan diverifikasi while non-financial information has been verified through an
melalui proses internal review lintas fungsi untuk memastikan internal cross-functional review process to ensure reliability,
keandalan, konsistensi, serta keterbandingan informasi dari consistency, and comparability of information from year to
tahun ke tahun. year.
4 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 5
Penetapan Topik Material dan Ruang Lingkup Determination of Material Topics and Scope Pengungkapan of Disclosure Ruang lingkup pengungkapan dalam laporan ini ditetapkan The scope of disclosures in this report is determined by dengan mempertimbangkan Rencana Aksi Keuangan considering the Company’s Sustainable Finance Action Plan Berkelanjutan (RAKB) Perseroan, ekspektasi pemangku (RAKB), stakeholder expectations, and the level of impact of the kepentingan, serta tingkat dampak aktivitas Perseroan Company’s activities on economic, social, and environmental terhadap aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Dengan aspects. Based on this approach, the report focuses on priority pendekatan tersebut, laporan ini difokuskan pada isu-isu issues that are most relevant to the Company’s sustainability prioritas yang paling relevan terhadap keberlanjutan Perseroan and stakeholders’ decision-making. dan pengambilan keputusan pemangku kepentingan. Komitmen Transparansi dan Peningkatan Commitment to Transparency and Berkelanjutan Continuous Improvement Melalui penerbitan Laporan Keberlanjutan secara berkala, Through the periodic publication of this Sustainability Report, Perseroan menegaskan komitmennya untuk terus the Company reaffirms its commitment to continuously meningkatkan penerapan prinsip keuangan berkelanjutan enhancing the implementation of sustainable finance principles dalam setiap keputusan bisnis, memperkuat transparansi in every business decision, strengthening transparency serta akuntabilitas kepada nasabah, pemegang saham, and accountability to customers, shareholders, employees, karyawan, mitra bisnis, dan regulator, serta berkontribusi business partners, and regulators, as well as contributing to terhadap pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan the achievement of the Sustainable Development Goals (SDGs) (TPB/SDGs) di Indonesia. in Indonesia. Ke depan, Perseroan akan terus memperkuat kualitas Going forward, the Company will continue to enhance the pengelolaan dan pengungkapan kinerja keberlanjutan, quality of sustainability performance management and termasuk pengembangan indikator yang lebih terukur dan disclosure, including the development of more measurable konsisten, guna menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh and consistent indicators, in order to create long-term value pemangku kepentingan. for all stakeholders. PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 5
Page 6
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy
PT Asuransi Bintang Tbk (“Perseroan”) memperkuat posisinya PT Asuransi Bintang Tbk (“Company”) strengthens its position
sebagai perusahaan asuransi umum yang berdaya saing dan as a competitive and sustainable general insurance company
berkelanjutan dengan menjadikan prinsip Environmental, by embedding Environmental, Social, and Governance (ESG)
Social, and Governance (ESG) sebagai kerangka strategis principles as a strategic framework in business decision-
dalam pengambilan keputusan bisnis. Perseroan memandang making. The Company views sustainability not merely as a
keberlanjutan bukan sekadar kepatuhan, melainkan fondasi matter of compliance, but as a foundation to build business
untuk membangun ketahanan usaha, meningkatkan kualitas resilience, enhance service quality, and create long-term value
layanan, serta menciptakan nilai jangka panjang yang sejalan aligned with stakeholder interests and the national sustainable
dengan kepentingan pemangku kepentingan dan agenda development agenda.
pembangunan berkelanjutan nasional.
Sebagai panduan implementasi, Perseroan menyusun As a guideline for implementation, the Company has developed
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2026–2030 a Sustainable Finance Action Plan (RAKB) for 2026–2030 as
sebagai peta jalan yang mengarahkan transformasi Perseroan a roadmap to guide its transformation toward sustainable
menuju praktik keuangan berkelanjutan sesuai ketentuan finance practices in accordance with POJK 51/2017. This RAKB
POJK 51/2017. RAKB ini memperkuat pendekatan Perseroan reinforces the Company’s approach in managing long-term
dalam mengelola peluang dan risiko jangka panjang, termasuk opportunities and risks, including those related to climate
risiko terkait perubahan iklim, bencana alam, dan dampak change, natural disasters, and social impacts, while ensuring
sosial, sekaligus memastikan strategi pertumbuhan tetap that its growth strategy remains adaptive to industry dynamics
adaptif terhadap dinamika industri dan kebutuhan pasar. and market needs.
Dalam aspek tata kelola dan operasional, Perseroan In terms of governance and operations, the Company
memperkuat pengawasan pelaksanaan keberlanjutan melalui strengthens oversight of sustainability implementation
keterlibatan Direksi dan Dewan Komisaris, serta memperjelas through the active involvement of the Board of Directors
peran unit kerja agar target keberlanjutan dijalankan secara and the Board of Commissioners, while clarifying the roles
konsisten di seluruh organisasi. Perseroan juga mendorong of each business unit to ensure that sustainability targets are
efisiensi operasional dan pengurangan jejak lingkungan consistently implemented across the organization. The Company
melalui digitalisasi proses bisnis, optimalisasi layanan daring, also promotes operational efficiency and environmental footprint
pengurangan penggunaan kertas, serta penerapan inisiatif reduction through business process digitalization, optimization
ramah lingkungan secara bertahap, termasuk pengelolaan of online services, reduction in paper usage, and the gradual
limbah kantor yang lebih berkelanjutan dan penerapan implementation of environmentally friendly initiatives, including
kendaraan operasional rendah emisi. more sustainable office waste management and the adoption
of low-emission operational vehicles.
Di sisi produk dan kapabilitas, Perseroan memprioritaskan From a product and capability perspective, the Company
pengembangan solusi perlindungan yang relevan dengan prioritizes the development of protection solutions that
kebutuhan masa depan melalui inovasi asuransi digital, are relevant to future needs through innovations in digital
asuransi mikro, serta produk berbasis indeks/parametrik yang insurance, microinsurance, and index/parametric-based
berkaitan dengan risiko iklim. Untuk mendukung efektivitas products related to climate risks. To support effective
pelaksanaan, Perseroan memperkuat kesiapan sumber daya implementation, the Company enhances human capital
manusia melalui program peningkatan pemahaman RAKB, readiness through programs to strengthen understanding of
kampanye “go green”, penguatan security awareness, serta the RAKB, “go green” campaigns, reinforcement of security
integrasi target keberlanjutan ke dalam Key Performance awareness, and the gradual integration of sustainability
Indicator (KPI) secara bertahap mulai 2026. Perseroan targets into Key Performance Indicators (KPIs) starting
meyakini sinergi antara penguatan tata kelola, inovasi in 2026. The Company believes that the synergy between
produk, digitalisasi, dan pengembangan kompetensi akan strengthened governance, product innovation, digitalization,
memperkokoh peran Perseroan sebagai mitra perlindungan and competency development will reinforce its role as a
yang andal sekaligus kontributor aktif dalam membangun reliable protection partner, while also contributing actively
sistem keuangan nasional yang lebih hijau dan inklusif. to the development of a greener and more inclusive national
financial system.
6 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 7
Prioritas Strategis Implementasi Keuangan Strategic Priorities for Sustainable Finance
Berkelanjutan dan Penguatan Nilai Jangka Panjang Implementation and Long-Term Value Creation
Perseroan menetapkan prioritas implementasi keuangan The Company has established sustainable finance
berkelanjutan yang berfokus pada penguatan tata kelola, implementation priorities focusing on strengthening
pengembangan produk berkelanjutan, integrasi penggunaan governance, developing sustainable products, integrating
kendaraan listrik, serta peningkatan kualitas pengelolaan the use of electric vehicles, and enhancing risk management
risiko dan kapasitas internal. Pendekatan ini dirancang untuk quality and internal capacity. This approach is designed to
memastikan bahwa strategi bisnis tidak hanya berorientasi ensure that business strategies are not only oriented toward
pada kinerja finansial, tetapi juga mampu memberikan financial performance but also deliver positive environmental
dampak positif terhadap aspek lingkungan dan sosial secara and social impacts in a sustainable manner.
berkelanjutan.
Dalam pengembangan produk dan layanan, Perseroan In product and service development, the Company
secara bertahap mengintegrasikan prinsip keberlanjutan progressively integrates sustainability principles through
melalui inovasi produk yang mendukung inklusi keuangan, innovations that support financial inclusion, environmental
perlindungan lingkungan, serta peningkatan ketahanan protection, and social resilience. The optimization of digital
sosial. Optimalisasi layanan digital juga terus dilakukan untuk services is also continuously pursued to enhance operational
meningkatkan efisiensi operasional melalui pendekatan efficiency through a paperless approach, while providing
paperless serta memberikan akses layanan yang lebih cepat faster and more inclusive access to services for customers.
dan inklusif kepada nasabah.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap transisi menuju As part of its commitment to the transition toward a low-
ekonomi rendah karbon, Perseroan juga mengimplementasikan carbon economy, the Company has also implemented the use
penggunaan kendaraan listrik dalam operasional perusahaan. of electric vehicles in its operations. In 2025, the Company
Pada tahun 2025, Perseroan telah merealisasikan pembelian realized the procurement of 8 (eight) electric vehicles to
8 (delapan) unit kendaraan listrik, yang diarahkan untuk support operational mobility while reducing dependence
mendukung mobilitas operasional sekaligus mengurangi on fossil fuels and lowering greenhouse gas emissions.
ketergantungan terhadap bahan bakar fosil dan menekan emisi This initiative will continue to be expanded through plans
gas rumah kaca. Inisiatif ini akan terus dikembangkan melalui for additional units in 2026 and ongoing evaluation of its
rencana penambahan unit pada tahun 2026 serta evaluasi effectiveness.
berkelanjutan atas efektivitas penggunaannya.
Di sisi manajemen risiko, Perseroan memperkuat integrasi From a risk management perspective, the Company
aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam kerangka strengthens the integration of Environmental, Social,
manajemen risiko, termasuk dalam proses underwriting dan and Governance (ESG) aspects into its risk management
pengembangan produk. Upaya ini didukung oleh penguatan framework, including in underwriting processes and product
kebijakan internal, peningkatan kompetensi sumber daya development. These efforts are supported by strengthened
manusia, serta pemanfaatan teknologi dalam pemantauan internal policies, enhanced human capital competencies, and
risiko secara lebih akurat dan responsif. the use of technology to monitor risks more accurately and
responsively.
Selanjutnya, Perseroan terus memperkuat tata kelola dan Furthermore, the Company continues to strengthen
transparansi melalui penerapan prinsip Good Corporate governance and transparency through the implementation of
Governance (GCG), peningkatan efektivitas fungsi pengawasan, Good Corporate Governance (GCG) principles, enhancement
serta penyampaian informasi yang akurat dan tepat waktu of oversight functions, and the delivery of accurate and
kepada pemangku kepentingan. Melalui pendekatan yang timely information to stakeholders. Through this integrated
terintegrasi ini, Perseroan optimistis dapat memperkuat approach, the Company remains confident in strengthening
resiliensi bisnis sekaligus menciptakan nilai jangka panjang business resilience while creating sustainable long-term value.
yang berkelanjutan.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 7
Page 8
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
Penghargaan dan Sertifikasi
Awards and Certifications
Penghargaan | Awards
20 Maret 2025 | March 20, 2025
The 2nd Best General Insurance – Gross Pemium
IDR 250 to 500 Billion
Pemberi Penghargaan | Awarding Institution
Infobank - Isentia
27 Mei 2025 | May 27, 2025 27 Mei 2025 | May 27, 2025
6th Indonesia Top Insurance Awards 2025 Indonesia Top Leader in General Insurance Industry
In General Insurance – Asset < 1 Trillion Category 2025 for Encouraging Regulation Compliance to
Maintain Positive Performance
Pemberi Penghargaan | Awarding Institution General Insurance - Total Asset Below 1 T
The Iconomics – Kementerian Koperasi
Pemberi Penghargaan | Awarding Institution
Warta Ekonomi
8 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 9
Sertifikasi | Certifications
CERTIFICATE
Certificate Registration No. 2021-2-2615
The Certification Body
of TÜV SÜD PSB Pte Ltd
certifies that the organization
PT Asuransi Bintang Tbk
Jl. RS Fatmawati No. 32
Jakarta 12430
Indonesia
has established and applies a Quality Management System for
Provision of Integrated Insurance Services
Proof has been furnished that the requirements according to
ISO 9001 : 2015
are fulfilled.
The certificate is valid from 2024-04-06 to 2027-05-02
Date of Print : 2024-04-06
Manineth Pulido
Head of Certification Body
Management Systems
Business Assurance Division
Page 1 of 1
Please refer to www.tuvsud.com/en-sg for current certificate status in the “Directory of Management System Certified
Companies”.
TÜV SÜD PSB Pte Ltd 15 International Business Park Singapore 609937
10 Juli 2024 – 09 Juli 2027 27 Mei 2025 | May 27, 2025
Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) Sistem Manajemen Mutu
Information Security Management System (ISMS) Quality Management System (QMS)
Pemberi Sertifikasi | Certifying Body Pemberi Sertifikasi | Certifying Body
TÜV SÜD Indonesia TÜV SÜD Indonesia
Penghargaan-penghargaan ini mencerminkan kualitas layanan These awards reflect the quality of our services and
dan komitmen kami terhadap kepuasan nasabah, serta commitment to customer satisfaction, and our success in
keberhasilan dalam menerapkan strategi yang tepat di tengah implementing the right strategies amidst the tight competition
persaingan yang ketat di industri asuransi. in the insurance industry.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 9
Page 10
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
SUMMARY OF SUSTAINABILITY ASPECT PERFORMANCE
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Summary of Sustainability Aspect Performance
I. Aspek Ekonomi
Economic Aspect
Aset Pendapatan Jasa Asuransi Laba (Rugi) Komprehensif
Assets Insurance Service Revenue Comprehensive Profit (Loss)
Rp Juta | Rp Million Rp Juta | Rp Million Rp Juta | Rp Million
829.478 869.595 937.792 326.058 381.415 - 45.837 39.633 -
2025 2024 2023 2025 2024 2023 2025 2024 2023
Kuantitas Produk Total Kontribusi Pada Negara
Quantity of Products Total Contribution to the State
Rp Juta | Rp Million Rp Juta | Rp Million
287.252 490.551 908.672 10.491 9.994 12.445
2025 2024 2023 2025 2024 2023
Pada tahun pelaporan ini, Perseroan belum dapat menyajikan During the reporting year, the Company has not yet been able
pengungkapan yang komprehensif dalam Ringkasan to present comprehensive disclosures in the Sustainability
Kinerja Aspek Keberlanjutan untuk beberapa area berikut: Performance Highlights for the following areas: (1) involvement
(1) keterlibatan pihak lokal dalam proses bisnis keuangan of local parties in sustainable finance business processes, (2)
berkelanjutan, (2) pengurangan limbah dan efluen, serta waste and effluent reduction, and (3) biodiversity conservation
(3) upaya konservasi keanekaragaman hayati, termasuk efforts, including the environmental sustainability performance
ringkasan/ikhtisar kinerja keberlanjutan lingkungan. Meskipun summary/overview. Nevertheless, the Company remains
demikian, Perseroan tetap berkomitmen untuk memperkuat committed to progressively strengthening the implementation
penerapan dan pengungkapan aspek-aspek tersebut secara and disclosure of these aspects through continuous
bertahap melalui perbaikan berkelanjutan pada tata kelola, improvements in governance, internal coordination, as well
koordinasi internal, serta peningkatan ketersediaan data dan as enhanced data availability and documentation in the
dokumentasi pada periode pelaporan berikutnya. subsequent reporting periods.
10 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 11
Nama Produk Deskripsi Produk
No
Product Name Product Description
1 Asuransi Tanaman Berbasis Produk Asuransi Tanaman Berbasis Indeks (ATBI) ini ditujukan untuk membantu petani mengurangi
Indeks dampak gangguan iklim / cuaca. Produk ini memberikan manfaat asuransi berupa santunan jika
Index-Based Crop Insurance selama periode pertanggungan terjadi kekurangan atau kelebihan kelembaban tanah dari indeks
batas kelembaban tanah yang diperjanjikan.
This Index-Based Crop Insurance (ATBI, Asuransi Tanaman Berbasis Indeks) product is intended to
help farmers reducing the climate/weather impacts. This product provides insurance benefits in
the form of payment if during the coverage period there is insufficiency or excess in soil humidity as
compared to the agreed index of soil humidity levels.
2 Asuransi Kendaraan Bermotor Produk asuransi kendaraan bermotor yang diperuntukan bagi kendaraan elektrik/low emission guna
– Khusus Kendaraan Bermotor mengurangi tingkat polusi CO2 di perkotaan. Menggunakan produk asuransi kendaraan bermotor,
(Llstrik/hybrid/emisi rendah) produk ini dijual melalui saluran distribusi Direct Selling.
Motor Vehicle Insurance – Motor vehicle insurance product is intended for electric/low emission vehicles to reduce CO2
Specifically (Electric/hybrid/low pollution levels in cities. Using motor vehicle insurance, this product is offered for sale through
emission) direct selling distribution channels.
3 Asuransi Rumah Ramah Produk asuransi ini diperuntukan bagi rumah yang menggunakan peralatan ramah lingkungan
Lingkungan / hemat energy seperti listrik panel surya, water heater panel surya, dll. Menggunakan produk
Eco-Friendly Home Insurance asuransi property all risk, produk ini dijual melalui saluran distribusi direct selling.
This insurance product is intended for houses that use eco friendly/energy-saving equipment such
as solar panel, solar water heaters, etc. Using property all-risk insurance, this product is offered for
sale through direct selling distribution channels.
II. Aspek Lingkungan Hidup
Enviromental Aspect
Pemakaian Kertas Penggunaan Listrik Intensitas Energi per Pendapatan
Paper Use Electric Power Consumption Energy Intensity per Revenue
Rim | Ream Kwh | Kwh GJ/Rp Juta | GJ/Rp million
835 845 820 322.485 323.963 296.892 0,0137 0,0143 0,0132
2025 2024 2023 2025 2024 2023 2025 2024 2023
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 11
Page 12
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
SUMMARY OF SUSTAINABILITY ASPECT PERFORMANCE
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM
Penggunaan Listrik* (Kendaraan Operasional)
Emission from Electric Power Fuel Consumption
Consumption (Operational Vehicle
Kg CO2e | Kg CO2e Rp Juta | Rp Million
254.763,15 255.930,77 234.544,68 1.000 1.295 1.193
2025 2024 2023 2025 2024 2023
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM*
Pemakaian BBM Fuel Consumption
Emission from Fuel
Consumption
Kg CO2e | Kg CO2e Liter | Liter
232.368,52 299.015,50 275.463,70 100.636 129.500 119.300
2025 2024 2023 2025 2024 2023
*Perhitungan menggunakan kalkulator hijau BI, dengan faktor konversi emisi: 0,79Kg CO2e/KWh
** Menggunakan asumsi harga Ron 90 Rp10.000/L, dan faktor konversi: 2,309 Kg CO2e/L
*Calculation uses BI green calculator, with emission conversion factor: 0.79Kg CO2e/KWh
** Using the assumption of Ron 90 price of IDR 10,000/L, and conversion factor: 2.309 Kg CO2e/L
12 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 13
III. Aspek Sosial
Social Aspect
Total Karyawan Total Karyawan Laki-laki Total Karyawan Perempuan
Total Employee Total Male Employee Total Female Employee
Orang | Person Orang | Person Orang | Person
365 383 392 227 236 248 138 147 144
2025 2024 2023 2025 2024 2023 2025 2024 2023
Pelatihan dan Pengembangan Jumlah Kecelakaan Kerja
Pegawai selama Kegiatan Operasional
Employee Training and Pelatihan Karyawan Total Work Accidents during
Development Employee Training Operational Activities
Orang | Person Rp Juta | Rp Million Frequency Rate | Frequency Rate
365 383 392 365 383 392
Nihil
Zero
2025 2024 2023 2025 2024 2023
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 13
Page 14
PROFIL PERSEROAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
Profil Perseroan
Company Profile
Profil Singkat Perseroan Company Overview
PT Asuransi Bintang Tbk (“Perseroan”) merupakan salah satu PT Asuransi Bintang Tbk (“Company”) is one of the established
perusahaan asuransi umum berpengalaman di Indonesia general insurance companies in Indonesia, founded on 17
yang didirikan pada 17 Maret 1955 oleh para mantan pejuang March 1955 by former independence fighters of 1945, namely
kemerdekaan tahun 1945, yaitu Soedarpo Sastrosatomo, Soedarpo Sastrosatomo, Idham, Wibowo, Pang Lay Kim, Ali
Idham, Wibowo, Pang Lay Kim, Ali Budiardjo, Roestam Moenaf, Budiardjo, Roestam Moenaf, J.R. Koesman, and Ismet. Over
J.R. Koesman, dan Ismet. Selama lebih dari enam dasawarsa, more than six decades, the Company has continued to grow
Perseroan terus tumbuh dan berkembang melalui penguatan and evolve through strengthening human capital quality, as
kualitas sumber daya manusia, serta penyempurnaan sistem well as continuously enhancing its operational systems and
dan prosedur operasional secara berkelanjutan, dengan procedures, supported by a corporate culture grounded in
budaya perusahaan yang berlandaskan tata kelola yang efektif effective governance and oriented toward delivering balanced
dan berorientasi pada penciptaan manfaat yang berimbang value for all stakeholders.
bagi seluruh pemangku kepentingan.
Perseroan telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa The Company is registered with and supervised by the
Keuangan (OJK) dengan izin usaha bernomor KEP 6648/ Financial Services Authority (OJK), holding a business license
MD/1986 dari Departemen Keuangan Republik Indonesia, No. KEP 6648/MD/1986 issued by the Ministry of Finance of
serta telah melalui beberapa perubahan nama hingga the Republic of Indonesia, and has undergone several name
menjadi PT Asuransi Bintang Tbk sejak tahun 1997. Perseroan changes before becoming PT Asuransi Bintang Tbk in 1997.
melaksanakan Penawaran Umum Perdana (IPO) dan The Company conducted its Initial Public Offering (IPO) and
mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan listed its shares on the Indonesia Stock Exchange (IDX) under
kode “ASBI” pada 29 November 1989, kemudian melakukan the ticker code “ASBI” on 29 November 1989, followed by its
Penawaran Umum Terbatas (PUT) pertama pada akhir 2006 first Limited Public Offering (Rights Issue) at the end of 2006 to
untuk memperkuat permodalan. Informasi lebih lanjut strengthen its capital structure. Further information regarding
mengenai profil dan perjalanan Perseroan dapat merujuk pada the Company’s profile and journey can be found in the 2025
Laporan Tahunan 2025 pada bagian Profil Perseroan. Annual Report under the Company Profile section.
1971 1986 1997
PT Maskapai Asuransi Bintang PT Asuransi Kerugian Bintang PT Asuransi Bintang Tbk
14 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 15
II. Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan
Company Overview
Misi dalam implementasi keuangan berkelanjutan Misi
dalam implementasi keuangan berkelanjutan
Menjadi perusahaan asuransi yang mengedepankan keseimbangan
antara bisnis dan kelestarian lingkungan
To be an insurance company that prioritizes balance between business and
environmental preservation
Misi dalam implementasi keuangan berkelanjutan Misi
dalam implementasi keuangan berkelanjutan
Memberikan dukungan pelayanan terbaik kepada konsumen dalam sektor
kemasyarakatan dan lingkungan hidup.
Mengoptimalkan pencapaian bisnis dengan menerapkan aspek keuangan berkelanjutan.
Membina hubungan bisnis yang baik dengan mitra bisnis yang mengedepankan aspek
keuangan berkelanjutan agar tercipta hubungan bisnis jangka panjang
Provide support for the best services to customers in social and environmental sectors.
Optimize business achievement through implementation of sustainable finance.
Build business relationship with business partners that prioritize sustainable finance in order to
maintain a long-term business relationship.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 15
Page 16
PROFIL PERSEROAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
Nilai Perusahaan
Corporate Values
SPIRIT CUSTOMER FOCUS
Senantiasa semangat dalam mencapai tujuan bersama yang telah Selalu memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan, yang
ditetapkan Perseroan, yang dapat dijabarkan sebagai berikut: dapat dijabarkan sebagai berikut:
• Senantiasa memelihara tingkat aktifitas dan produktifitas • Memahami kebutuhan Pelanggan;
yang tinggi dalam bekerja; • Menjadikan Pelanggan dan kebutuhan mereka sebagai tujuan
• Senantiasa focus pada target & tujuan; utama dari setiap tindakan, melalui pelayanan yang prima;
• Senantiasa bekerja dengan passion; • Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dan
produktif dengan pelanggan.
Always keep up the spirit of achieving the common goal set Always provide the best services to customers, as
by the Company, as elaborated below: elaborated below:
• Always maintain high level of activity and productivity in • Understand the Customer needs;
carrying out works; • Take Customers and their needs as the ultimate goal of
• Always focus on targets & objectives; each action, through excellent services;
• Always work with passion; • Develop and maintain good and productive relationship
with customers.
AWARENESS TRUST & RESPECT
Sadar dan bertanggung jawab terhadap peran dan tugas yang Bekerja dengan hati yang jujur dan niat yang tulus serta dapat
diberikan Perseroan, yang dapat dijabarkan sebagai berikut: dipercaya di setiap proses kerja,yang dapat dijabarkan sebagai
• Sadar sepenuhnya akan peran, tugas dan fungsi yang menjadi berikut:
tanggung jawabnya; • Bekerja dengan jujur dan tulus;
• Melaksanakan peran, tugas, dan fungsi dengan penuh • Saling menghargai peran dan tanggung jawab dalam
tanggung jawab dan amanah, serta menerapkan standar yang menjalankan tugas sesuai tujuan dan aturan Perusahaan;
tinggi demi kemajuan Perseroan; • Saling mempercayai antar fungsi dan senantiasa saling
• Peka terhadap lingkungan kerja dan mampu menanggapi memberi kepercayaan untuk kebaikan bersama;
setiap masukan dengan sikap positif. • Saling memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat;
• Saling membantu menciptakan budaya kerja yang positif
dan produktif.
Aware of and responsible for the roles and duties assigned by Work honestly, sincerely and reliable in every work process,
the Company, as elaborated below: as elaborated below:
• Fully aware of the roles, duties and functions for which • Work honestly and sincerely;
they are responsible; • Mutual respect for roles and responsibilities in performing
• Perform their roles, duties and functions with full sense of duties according to the objectives and rules of the Company;
responsibility and mandate, and apply high standards for • Mutual trust between functions and always give trust for
the development of the Company; common good;
• Sensitive to work environment and able to respond to any • Treat one another with respect;
inputs with positive attitude. • Help one another with creating positive and productive working
culture.
TEAM WORK
Saling membantu, menghormati dan menghargai baik sesama rekan kerja maupun pihak lain yang bekerja sama, yang dapat dijabarkan
sebagai berikut:
• Senantiasa bersama-sama membangun kesepahaman, keselarasan, dan komitmen di dalam bekerja sama untuk kepentingan Perseroan;
• Senantiasa saling menghargai peran dan tanggung jawab masing-masing dalam bekerja sama;
• Senantiasa saling menghormati dan menghargai pendapat lain dengan sikap positif;
• Senantiasa menghindari benturan kepentingan demi meraih tujuan bersama;
• Senantiasa saling membantu serta meyakini bahwa keberhasilan hanya dapat diraih melalui kerja sama antar fungsi yang erat dan
berkesinambungan;
• Senantiasa memiliki kemauan secara tulus untuk bekerja sama serta tidak bekerja sendiri maupun berkompetisi secara tidak sehat.
Mutual help, respect and honor between coworkers and with other parties working as a team, as elaborated below:
• Always together build understanding, harmony, and commitment in team work for the interests of the Company;
• Always respect the roles and responsibilities of each person in team work;
• Always respect and appreciate the opinion of others with positive attitude;
• Always avoid conflict of interests in order to achieve common goals;
• Always help one another and believe that success can be achieved only through a solid and continuing team work between functions;
• Always have the will to sincerely work as a team rather than as an individual or involving in an unfair competition.
16 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 17
II. Informasi Umum
General Information
Nama Perusahaan
Company Name
PT Asuransi Bintang Tbk
Alamat
Jl. RS Fatmawati No. 32, Jakarta 12430
Address
Bidang Usaha Asuransi Umum
Line of Business General Insurance
Kode Emiten
Stock Code
ASBI
Tanggal Pendirian 17 Maret 1955
Date of Establishment March 17, 1955
Jenis Perusahaan Perseroan Terbatas
Type of Company Limited Liability Company
Dasar Hukum Pendirian Akta Pendirian No. 63 tanggal 17 Maret 1955
Legal Basis of Establishment Deed of Establishment No. 63 dated March 17, 1955
Modal Dasar
Rp. 160.000.000.000,-
(seratus enam puluh miliar rupiah)
Authorized Capital
(one hundred and sixty billion rupiah)
Modal ditempatkan Rp. 87.096.618.000,-
dan disetor penuh (delapan puluh tujuh miliar sembilan puluh enam juta enam ratus delapan belas rupiah)
Capital issued and fully paid-up (eighty seven billion ninety six million six hundred and eighteen rupiah)
Telp. (021) 7590 2777 (hunting)
Fax. (021) 7656 287, (021) 7590 2555
Kontak Perusahaan
Pusat Panggilan 1500481 (24 jam)
Company Contact
Email. corporate.secretary@asuransibintang.com
Web. www.asuransibintang.com
Facebook @asuransibintangtbk
Instagram @asuransibintangtbk
Media Sosial X (Twitter) @asuransibintang
Social Media Youtube asuransibintangofficial
Tiktok @asuransibintangofficial
Whatsapp +62 852-19553416
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 17
Page 18
PROFIL PERSEROAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
III. Skala Usaha
Business Scale
Informasi skala usaha Perseroan
Information on the Company’s business scale
Ringkasan Skala Usaha Uraian
2025 2024 2023
Business Scale Summary Description
Total Kapitalisasi
Total Capitalization
Jumlah Aset Juta Rupiah 829.478 869.595 937.792
Total Asset Million Rupiah
Jumlah Liabilitas Juta Rupiah 368.883 453.716 560.531
Total Liability Million Rupiah
Jumlah Ekuitas Juta Rupiah 450.594 415.879 377.261
Total Equity Million Rupiah
Pendapatan Jasa Asuransi Juta Rupiah 326.058 381.415 -
Isurance Service Revenue Million Rupiah
Laba Bersih Juta Rupiah 16.427 13.827 -
Net Income Million Rupiah
Total 365 382 392
Total
Jumlah Karyawan Laki-Laki 227 236 248
Number of Employees Male
Perempuan 138 147 144
Female
*) Sehubungan dengan penerapan PSAK 117, Perusahaan telah melakukan penyajian kembali atas laporan posisi keuangan untuk tahun 2024 dan 2023, serta laporan laba rugi komprehensif
untuk tahun 2024. Dalam implementasi PSAK 117, Perusahaan menetapkan metode transisi dengan pendekatan Modified Restrospective pada tanggal transisi 31 Desember 2023, sehingga
dengannya laporan laba rugi komrehensif dan serta rasio keuangan tahun 2023 tidak disajikan.
*) In relation to the implementation of PSAK 117, the Company has restated its statements of financial position for the years 2024 and 2023, as well as its statement of comprehensive income for
2024. In implementing PSAK 117, the Company applied the Modified Retrospective approach as the transition method as of the transition date on 31 December 2023; accordingly, the statement
of comprehensive income and financial ratios for 2023 are not presented.
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Jabatan
Number and Composition of Employees by Job Title
Laki-laki Perempuan
Male Female
Jumlah Level
Number of Level Persentase Pegawai (%) Persentase Pegawai (%)
Jumlah Pegawai Jumlah Pegawai
Percentage of Employee Percentage of Employee
Number of Employee Number of Employee
(%) (%)
Entry-Level 154 67% 115 83%
Entry-Level
Mid-Level 64 28% 22 16%
Mid-Level
Senior-Level 9 4% 1 0.5%
Senior-Level
Total Pegawai 230 100% 139 100%
Total Employee
18 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 19
Jumlah Level Pegawai yang dimiliki oleh laki-laki dan perempuan berdasarkan kelompok umur
Number and Composition of Employees by Age Group
Level Jabatan
Level of Job Title Jumlah
Rentang Usia
Pegawai
(tahun) Entry-Level Mid-Level Senior-Level Executive -Level
Total
Age Range (years)
Laki laki Perempuan Laki laki Perempuan Laki laki Perempu an Laki laki Perempuan Employee
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-25 6 13 0 0 0 0 0 0 19
25-35 74 73 19 4 0 1 0 0 171
35-45 51 27 28 13 5 0 0 0 124
45-55 20 2 16 4 4 0 0 0 46
>55 3 0 1 1 0 0 0 0 5
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Pendidikan
Number and Composition of Employees by Education
Pendidikan
2025 2024 2023
Education
Strata S2 9 11 13
S2 (Master’s Degree)
Strata S1 273 289 290
S1 (Bachelor’s Degree)
Diploma D3 37 43 45
D3 (Associate Degree)
SMA 46 40 44
SMA (Senior High School)
Total 365 383 392
Daftar Pemegang Saham
List of Shareholders
Nama Alamat Jumlah Saham Persen Saham
No
Name Address Total Share Share Percentage
1 PT Srihana Utama Plaza Asia, Lantai 10 123.522.776 35,46%
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 59, Jakarta
2 PT Ngrumat Bondo Utomo Samudera Indonesia Building, Lantai 7 87.302.164 25,06%
Jl. Letjend S. Parman Kav. 35, Palmerah, Jakarta Barat
11480
3 PT Warisan Kasih Bunda Gedung Bank Mandiri Lantai 2/206 81.653.688 23,44%
Jl. Tanjung Karang No. 3-4a Kebon Melati, Tanah Abang
4 Hastanto Sri Margi Widodo Permata Puri Blok A-3 No 3 RT001/RW009 782.500 0,22%
Presiden Direktur
President Director
5 Zafar Dinesh Idham Jl. Wijaya II/44 RT004/RW003 1.050.000 0,30%
Direktur Kepatuhan
Compliance Director
6 Reniwati Darmakusumah Jl. Cempaka I No.20 RT004/RW011 658.000 0,19%
Direktur | Director
7 Masyarakat | Public 53.418.344 15,33%
8 Saham Treasury - 0,00%
Treasury Shares
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 19
Page 20
PROFIL PERSEROAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
Pemegang saham yang memiliki 5% atau lebih saham yang Shareholders who own 5% or more of the issued and paid-up
telah ditempatkan dan disetor Periode 1 Januari 2025 - 31 shares for the Period of January 1, 2025 - December 31, 2025
Desember 2025
Nama Alamat Jumlah Saham Persen Saham
No
Name Address Total Share Share Percentage
1 PT Srihana Utama Plaza Asia, Lantai 10 123.522.776 35,46%
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 59, Jakarta
2 PT Ngrumat Bondo Utomo Samudera Indonesia Building, Lantai 7 87.302.164 25,06%
Jl. Letjend S. Parman Kav. 35, Palmerah, Jakarta Barat
11480
3 PT Warisan Kasih Bunda Gedung Bank Mandiri Lantai 2/206 81.653.688 23,44%
Jl. Tanjung Karang No. 3-4a Kebon Melati, Tanah Abang
4 Masyarakat 53.418.344 15,33%
Public
5 Saham Treasury - 0,00%
Treasury Shares
Kepemilikan Saham oleh Direksi
Share Ownerships by Board of Directors
Nama Alamat Jumlah Saham Persen Saham
No
Name Address Total Share Share Percentage
1 Hastanto Sri Margi Widodo Permata Puri Blok A-3 No 3 RT001/RW009 782.500 0,22%
Presiden Direktur
President Director
2 Zafar Dinesh Idham Jl. Wijaya II/44 RT004/RW003 1.050.000 0,30%
Direktur Kepatuhan
Compliance Director
3 Reniwati Darmakusumah Jl. Cempaka I No.20 RT004/RW011 658.000 0,19%
Direktur
Director
Wilayah Operasional Areas of Operation
Perseroan memiliki 10 (sepuluh) cabang yang tersebar di The Company operates 10 (ten) branches across various
berbagai wilayah di Indonesia, yaitu Jakarta (Cabang Jakarta locations in Indonesia, namely Jakarta (Jakarta Branch 1 and
1 dan Jakarta 2), Surabaya, Malang, Semarang, Pekanbaru, Jakarta Branch 2), Surabaya, Malang, Semarang, Pekanbaru,
Yogyakarta, Denpasar, Bandung, dan Medan. Selain itu, Yogyakarta, Denpasar, Bandung, and Medan. In addition, the
Perseroan juga mengoperasikan kantor pemasaran (Point Company also operates marketing offices (Points of Sales/POS)
of Sales/POS) di sejumlah daerah, termasuk Broker Service in several regions throughout Indonesia, including the Broker
Division, Purwokerto, Makassar, Samarinda, Solo, Batam, Service Division, Purwokerto, Makassar, Samarinda, Solo,
Lampung, Cirebon, Palembang, Kediri, Balikpapan, Pontianak, Batam, Lampung, Cirebon, Palembang, Kediri, Balikpapan,
Manado, Jember, dan Jambi, guna memperluas jangkauan Pontianak, Manado, Jember, and Jambi, to expand its service
layanan serta mendukung akses perlindungan asuransi yang reach and provide closer access to insurance protection for
lebih dekat bagi nasabah dan mitra bisnis. customers and business partners.
20 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 21
Alamat Kantor Cabang
Address of Branch Offices
Kantor Cabang Alamat Telp No Surat Persetujuan dari Regulator
Branch Office Address Telp Approval Number from Regulator
Surabaya Jl. Gubernur Suryo No. 2, 4, & 6 (Alamat Lama (T) 031-5340351 S-4793/NB.111/2018 tanggal 21 September 2018
Jl. Pemuda No. 2, 4, & 6) Surabaya 60271 (F) 031-5340352 S-4793/NB.111/2018 dated September 21, 2018
Malang Jl. Letjen S. Parman No. 27 RT. 004/RW.11 Kel/ (T) 0341-4378365 S-3596/NB.111/2019tanggal 20 Agustus 2019
Kec Lowokwaru Kota Malang 65141 (F) 0341-4381869 S-3596/NB.111/2019 dated August 20, 2019
Jakarta 1 & Jl. RS Fatmawati No.32, Cilandak Barat - (T) 021-7590 2777 S-2697/NB.111/2021 tanggal 30 Juli 2021
Jakarta 2 Jakarta Selatan 12430 (F) 021-7590 S-2697/NB.111/2021 dated July 30, 2021
2555, 7656 287
Semarang Jl. Singosari Raya 35 A Pleburan, Semarang (T) 024-8455025 S-301/NB.11/2014 tanggal 30 Jan 2014
50241 (F) 024-8455027 S-301/NB.11/2014 dated January 30, 2014
Pekanbaru Komp. Perkantoran Sudirman Raya Blok C No. (T) 0761 849878 KEP -008/KM.5/2005 tanggal 18 Maret 2005
12 Jl. Jend. Sudirman, Tangkerang Selatan, (F) 0761-859983 KEP -008/KM.5/2005 dated March 18, 2005
Pekanbaru 28282
Yogyakarta Jl. Dr. Sutomo 47 A Jogjakarta 55211, (T) 0274 - 586559, S-925/NB.11/2016 tanggal 8 April 2016
Kel. Bausasran, Kec. Danurejan 548745; S-925/NB.11/2016 dated April 8, 2016
Yogyakarta 55211 (F) 0274-588344
Denpasar Jl. Hayam Wuruk 125D Denpasar 80235 (T) 0361-244200, S-925/NB.11/2016 tanggal 8 April 2016
237955; S-925/NB.11/2016 dated April 8, 2016
(F) 0361-226932
Bandung Jl. Karapitan No. 20 A Lengkong, Bandung (T) 022-4230133 Kep-6648/MD/1986 tanggal 13 Okt 1986
40261 (F) 022-4239229 Kep-6648/MD/1986 dated October 13, 1986
Medan Jl. Perintis Kemerdekaan No. 3 QR Medan 20111 (T) 061-4526232 Kep-6648/MD/1986 tanggal 13 Okt 1986
(F) 061-4155902 Kep-6648/MD/1986 dated October 13, 1986
Alamat Kantor Pemasaran
Address of Marketing Offices
Kantor Cabang Alamat Telp No Surat Persetujuan dari Regulator
Branch Office Address Telp Approval Number from Regulator
Broker Service Jl. RS Fatmawati No.32, Cilandak Barat - (T) 021-7590 2777 S-192/NB.111/2021 tanggal 18 Januari 2021
Division Jakarta Selatan 12430 (F) 021-7590 S-192/NB.111/2021 dated January 18, 2021
2555, 7656 287
Purwokerto Jl. S. Parman Ruko No.3 RT.005/003 Kel. (T/F)0281-638211 S-2613/NB.111/2022 tanggal 13 Juli 2022
Purwokerto Kulon Kec. Purwokerto Selatan S-2613/NB.111/2022 dated July 13, 2022
Kab. Banyumas
Makassar Ged. Samudera Indonesia Lt. 1 Jl. Sungai (T)0411-850214 S-2750/BL/2011 tanggal 17 Maret 2011
Saddang No. 82 Makassar 90142 (F)0411-850215 S-2750/BL/2011 dated March 17, 2011
Samarinda Jl. Abdul Wahab Sjahranie, Ruko Sjahranie (T) 0541-2526955 S-1191/ NB.021/ 2023 tanggal 06 April 2023
Center No. 28 Kel. Gunung Kelua Kec. (F) 0541-4110838 S-1191/ NB.021/ 2023 dated April 6, 2023
Samarinda Ulu - Kota Samarinda
Solo Ruko Center Point Solo (T) 0271- 742214, S-4131/NB.11/2013 tanggal 30 Oktober 2013
Jl. Perintis Kemerdekaan No. B2 740614 S-4131/NB.11/2013 dated October 30, 2013
Kel. Sondak, Kec. Lawean, Surakarta 57147 (F) 0271-722220
Batam Ruko Anggrek Mas 2 Blok A2, No.09 (T) 0778-4882068 S-269/NB.111/2021 tanggal 22 Januari 2021
Kelurahan Taman Baloi, Kecamatan Batam (Fax) 0778-4882611 S-269/NB.111/2021 dated January 22, 2021
Kota – Kepulauan Riau 29444
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 21
Page 22
PROFIL PERSEROAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
Alamat Kantor Pemasaran
Address of Marketing Offices
Kantor Cabang Alamat Telp No Surat Persetujuan dari Regulator
Branch Office Address Telp Approval Number from Regulator
Lampung Komplek Ruko Central Niaga, (T) 0721-5616100 S-4036/NB.111/2018 tanggal 10 Agustus 2018
Jl. Sultan Agung No. 7 (F) 0721-5614947 S-4036/NB.111/2018 dated August 10, 2018
Wayhalim, Bandar Lampung 35141
Cirebon Hotel Grand Tryas (T/F) 0231-200217 S-1374/NB.111/2021 tanggal 20 April 2021
Jl. Tentara Pelajar No.103-107, Kel.Pekiringan S-1374/NB.111/2021 dated April 20, 2021
Kec.Kesambi Kota Cirebon 45131
Palembang Jl. Inspektur Marzuki No. 40 RT. 001, RW. (T/F) 0711-5611589 S-2076/NB.111/2020 tanggal 09 Juni 2020
001, Kel. Siring Agung, Kec. Ilir Barat 1, Kota S-2076/NB.111/2020 dated June 9, 2020
Palembang, Sumatera Selatan 30138
Kediri Jl. Brigjen Pol Imam Bachri No. 35, Kel. (T/F) 0354-672882 S-4131/NB.11/2013 tanggal 30 Oktober 2013
Bangsal, Kec. Pesantren, Kediri, Jawa Timur S-4131/NB.11/2013 dated October 30, 2013
64131
Balikpapan Komp. Perkantoran Balikpapan Baru Centra (T) 0542-8860240 S-4131/NB.11/2013 tanggal 30 Oktober 2013
Eropa II, Blok AB I No. 5, Balikpapan 76114 (F) 0542-8860244 S-4131/NB.11/2013 dated October 30, 2013
Pontianak Jl. Purnama Komp Purnama Town House (T/F)0561-8100352 S-2597/NB.111/2016 tgl 28 Juni 2016
Blok C No 1, Kel. Parit Tokaya, Kec. Pontianak S-2597/NB.111/2016 dated June 28, 2016
Selatan, Pontianak, KalBar 78121
Manado Ruko Pasar Segar Paal Dua Blok RB 15 Jl. Yos 0816754581 S-1882/NB.111/2016 tanggal 25 Mei 2016
Sudarso No. 12 Kel. Paal Dua, Kec. Paal Dua, 0816764581 S-1882/NB.111/2016 dated May 25, 2016
Manado Sulawesi Utara- 95129
Jember Jl. Karimata No. 14B RT. 001 RW. 008 (T) 0331-5101989 S-1978/NB. 111/ 2022 tanggal 30 Mei 2022
Sumbersari, Jember, Jawa Timur 68121 (F) 0331-5101929 S-1978/NB. 111/ 2022 dated May 30, 2022
Jambi Komplek Ruko Gajah Mada Jalan Gajah Mada (T) 0741-3065992 S-765/NB.111/2021 tanggal 26 Februari 2021
No.02 RT 52, Kelurahan Jeltung (F) 0741-3065686 S-765/NB.111/2021 dated February 26, 2021
Kecamatan Jelutung, Kota Jambi 366135
Telemarketing Jl. RS Fatmawati No.32, Cilandak Barat - (T) 021-7590 2777 -
Jakarta Selatan 12430 (F) 021-7590
2555, 7656 287
IV. Produk dan Jasa yang Dihasilkan
Product and Services Provided
PT Asuransi Bintang Tbk (“Perseroan”) merupakan perusahaan PT Asuransi Bintang Tbk (“Company”) is a general insurance
asuransi umum yang menyediakan beragam solusi company providing a wide range of protection solutions,
perlindungan, meliputi asuransi harta benda, kendaraan including property, motor vehicle, engineering, cargo
bermotor, rekayasa, pengangkutan barang, rangka kapal, serta transportation, hull, and miscellaneous insurance. In 2025, the
asuransi aneka. Dengan cakupan layanan yang pada tahun Company’s service coverage is supported by 10 branch offices,
2025 didukung oleh 10 kantor cabang, 14 kantor pemasaran, 14 marketing offices, and one telemarketing department at
dan satu departemen telemarketing di kantor pusat, Perseroan the head office, enabling the Company to serve customers
memiliki kapabilitas untuk melayani nasabah di berbagai across Indonesia in a more accessible and responsive manner
wilayah Indonesia secara lebih dekat dan responsif, melalui through professional marketing personnel who understand the
tenaga pemasaran profesional yang memahami karakteristik geographic characteristics and specific needs of each region.
geografis dan kebutuhan spesifik setiap daerah.
Selama lebih dari tujuh dekade beroperasi, Perseroan secara With more than seven decades of operations, the Company
konsisten memperkuat fondasi bisnis melalui peningkatan has consistently strengthened its business foundation
kualitas sumber daya manusia, pengembangan budaya through continuous improvements in human capital quality,
kerja profesional, serta penerapan tata kelola perusahaan the development of a professional working culture, and the
yang baik. Upaya ini dilakukan untuk menjaga kepercayaan implementation of good corporate governance. These efforts
22 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 23
pemegang polis dan pemangku kepentingan lainnya, sekaligus are undertaken to maintain the trust of policyholders and
memperkuat ketahanan Perseroan dalam menghadapi other stakeholders, while enhancing the Company’s resilience
dinamika risiko yang terus berkembang. Dalam mendukung amid evolving risk dynamics. To further strengthen its capital
penguatan permodalan dan kapasitas penahanan risiko, structure and risk-bearing capacity, the Company conducted a
Perseroan melaksanakan Penawaran Umum Terbatas (PUT) Limited Public Offering (Rights Issue) in 2006.
pada tahun 2006.
Selain penguatan permodalan, Perseroan juga terus In addition to strengthening capital, the Company continues to
mengembangkan strategi pertumbuhan yang lebih inklusif pursue a more inclusive and sustainable growth strategy. Since
dan berkelanjutan. Sejak 2008, Perseroan secara aktif 2008, the Company has actively marketed more affordable
memasarkan produk ritel dan mikro yang lebih terjangkau, retail and micro insurance products, supported by enhanced
disertai penguatan distribusi risiko untuk mendorong risk distribution to achieve healthier, more adaptive, and
pencapaian hasil underwriting yang lebih sehat, adaptif, dan sustainable underwriting results. This strategy reflects the
berkelanjutan. Strategi tersebut menjadi bagian dari upaya Company’s efforts to broaden access to insurance protection
Perseroan dalam memperluas akses perlindungan asuransi, while consistently maintaining portfolio quality.
sekaligus menjaga kualitas portofolio secara konsisten.
Dalam pengembangan produk, Perseroan terus berinovasi In terms of product development, the Company continues to
untuk menjawab kebutuhan perlindungan yang semakin innovate to address increasingly diverse protection needs.
beragam. Pada 22 November 2022, Perseroan memperoleh On November 22, 2022, the Company obtained approval to
izin untuk memasarkan Produk Asuransi yang Dikaitkan market Investment-Linked Insurance Products (PAYDI/ILIP)
dengan Investasi (PAYDI/ILIP) dan meluncurkan Asuransi and launched Asuransi Fleksi Investar, which combines life
Fleksi Investar, yang menggabungkan manfaat perlindungan and general insurance protection benefits with investment
asuransi jiwa dan umum dengan fitur investasi, termasuk features, including additional coverage for motor vehicles and
perlindungan tambahan untuk kendaraan bermotor dan property. This initiative further complements the Company’s
properti. Inisiatif ini melengkapi portofolio lini usaha Perseroan business portfolio and reflects its long-term strategy to
serta mencerminkan strategi jangka panjang Perseroan expand market segments and provide more comprehensive
dalam memperluas segmen pasar dan menghadirkan solusi protection solutions for customers.
perlindungan yang lebih komprehensif bagi nasabah.
Produksi Premi Berdasarkan Lini Usaha Asuransi
Premium Earned by Insurance Business Line
2025 2024 2023
Lini Usaha Asuransi
Insurance Business Line Premi Premi Premi
% % %
Premium Premium Premium
Harta Benda 185.838 57.0% 203.242 53.3% - -%
Property
Kendaraan Bermotor 37.025 11.4% 53.312 14.0% - -%
Motor Vehicle
Pengangkutan 20.117 6.2% 18.353 4.8% - -%
Transportation
Rekayasa 16.787 5.1% 16.813 4.4% - -%
Engineering
Rangka Kapal 22.315 6.8% 32.618 8.6% - -%
Hull
Aneka 43.796 13.4% 57.078 15.0% - -%
Miscellaneous
Jumlah 326.058 100.0% 381.415 100,0% - -%
Total
*Dalam jutaan rupiah | In million rupiah
**) Sehubungan dengan penerapan PSAK 117, Perusahaan telah melakukan penyajian kembali atas laporan posisi keuangan untuk tahun 2024 dan 2023, serta laporan laba rugi komprehensif
untuk tahun 2024. Dalam implementasi PSAK 117, Perusahaan menetapkan metode transisi dengan pendekatan Modified Restrospective pada tanggal transisi 31 Desember 2023, sehingga
dengannya laporan laba rugi komrehensif dan serta rasio keuangan tahun 2023 tidak disajikan.
*) In relation to the implementation of PSAK 117, the Company has restated its statements of financial position for the years 2024 and 2023, as well as its statement of comprehensive income
for 2024. In implementing PSAK 117, the Company applied the Modified Retrospective approach as the transition method as of the transition date on 31 December 2023; accordingly, the
statement of comprehensive income and financial ratios for 2023 are not presented.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 23
Page 24
PROFIL PERSEROAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
V. Keanggotaan Pada Asosiasi
Association Membership
Perseroan turut berperan aktif dalam berbagai asosiasi yang The Company actively participates in various associations
relevan dan mendukung kegiatan usaha Perseroan. Perseroan that are relevant to and supportive of its business activities.
meyakini bahwa keikutsertaan dalam asosiasi-asosiasi The Company believes that such participation provides
tersebut memberikan nilai tambah melalui perluasan jaringan, added value through broader networking opportunities,
akses terhadap informasi dan perkembangan terbaru dalam access to information and the latest developments in
pengelolaan bisnis, serta menjadi sarana untuk menyampaikan business management, and a platform to convey and capture
dan menyerap aspirasi pemangku kepentingan. Adapun daftar stakeholders’ aspirations. The list of associations joined by the
asosiasi yang diikuti oleh Perseroan hingga periode pelaporan Company as of the reporting period is as follows:
adalah sebagai berikut:
Nama Asosiasi Status Keanggotaan
Association Name Membership Status
Dewan Asosiasi Indonesia (DAI) Anggota
Member
Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) Anggota
Member
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota
Member
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota
Member
Kamar Dagang dan Industri DKI Jakarta (KADIN DKI Jakarta) Anggota
Member
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) Anggota
Member
VI.Perubahan Signifikan
Significant Changes
Selama periode pelaporan, tidak terdapat perubahan Selama periode pelaporan, tidak terdapat perubahan
siginifikan di Perseroan. siginifikan di Perseroan.
24 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 25
Penjelasan Direksi Board of Directors’ Explanation Dr. Hastanto Sri Margi Widodo, S.Kom., M.Eng.Sc., AMRP Presiden Direktur President Director PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 25
Page 26
PENJELASAN DIREKSI
BOARD OF DIRECTORS’ EXPLANATION
Di tengah ketidakpastian ekonomi global, PT Asuransi Bintang Tbk tetap menjaga
stabilitas kinerja pada tahun 2025 melalui penguatan operasional, transformasi digital,
serta penerapan tata kelola perusahaan yang baik, sehingga mampu mempertahankan
kinerja yang sehat dan memperkuat daya saing secara berkelanjutan.
Amid global economic uncertainty, PT Asuransi Bintang Tbk maintained stable performance in 2025 through operational
strengthening, digital transformation, and the implementation of good corporate governance, thereby sustaining healthy
performance and continuously enhancing competitiveness.
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Dear Shareholders and Stakeholders,
Dengan penuh rasa syukur, kami menyampaikan Laporan With gratitude, we present the Sustainability Report of PT
Keberlanjutan PT Asuransi Bintang Tbk (ASBI) untuk tahun Asuransi Bintang Tbk (ASBI) for the financial year 2025. This
buku 2025. Laporan ini mencerminkan komitmen kami untuk report reflects our commitment to continuously integrating
terus mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam seluruh sustainability principles into all business activities, by
aktivitas usaha, dengan mempertimbangkan keseimbangan considering the balance between economic, social, and
antara aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan dalam setiap environmental aspects in every policy and strategic decision
kebijakan maupun keputusan strategis perusahaan. of the Company.
Bagi PT Asuransi Bintang Tbk, keberlanjutan tidak hanya For PT Asuransi Bintang Tbk, sustainability is not only related
berkaitan dengan pencapaian kinerja keuangan yang to the achievement of sustainable financial performance, but
berkelanjutan, tetapi juga menyangkut tanggung jawab also concerns the Company’s responsibility to provide positive
perusahaan dalam memberikan kontribusi positif bagi contributions to society and to preserve the environment.
masyarakat serta menjaga kelestarian lingkungan. Oleh karena Therefore, sustainability principles form an important part of
itu, prinsip keberlanjutan menjadi bagian penting dari nilai the Company’s values which we implement in the development
perusahaan yang kami terapkan dalam pengembangan produk, of products, services, as well as business operations.
layanan, maupun operasional bisnis.
Kami berupaya memastikan bahwa setiap solusi perlindungan We strive to ensure that every protection solution we offer is
yang kami tawarkan mampu memberikan manfaat jangka able to provide long-term benefits, while also supporting the
panjang, sekaligus mendukung agenda pembangunan broader sustainable development agenda.
berkelanjutan secara lebih luas.
Respons terhadap Pencapaian Kinerja Keberlanjutan Response to Sustainability Performance Achievement
PT Asuransi Bintang Tbk menyadari bahwa tantangan global PT Asuransi Bintang Tbk recognizes that global sustainability
terkait keberlanjutan semakin kompleks dan menuntut peran challenges are becoming increasingly complex and require
aktif dari sektor jasa keuangan, termasuk industri asuransi. an active role from the financial services sector, including
Dalam konteks tersebut, kami memandang industri asuransi the insurance industry. In this context, we view the insurance
memiliki posisi strategis untuk mendukung terciptanya sistem industry as having a strategic position in supporting the
ekonomi yang lebih tangguh, inklusif, dan berkelanjutan. creation of a more resilient, inclusive, and sustainable
economic system.
Sebagai bentuk komitmen tersebut, perusahaan terus As part of this commitment, the Company continues to drive
mendorong inovasi produk yang dapat memberikan manfaat product innovation that can deliver tangible benefits to society.
nyata bagi masyarakat. Salah satu inisiatif yang kami One of the initiatives we have developed is a data-based
kembangkan adalah produk asuransi berbasis data untuk insurance product for the agricultural sector. This solution
sektor pertanian. Solusi ini dirancang untuk membantu is designed to assist farmers in managing risks arising from
petani mengelola risiko yang timbul akibat perubahan iklim climate change and extreme weather, while also contributing
26 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 27
maupun cuaca ekstrem, sekaligus berkontribusi terhadap to efforts to strengthen national food security. This initiative upaya memperkuat ketahanan pangan nasional. Langkah forms part of the Company’s strategy to integrate sustainable tersebut merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam finance principles into various business lines. mengintegrasikan prinsip keuangan berkelanjutan ke dalam berbagai lini bisnis. Direksi juga berperan aktif dalam merumuskan kebijakan serta The Board of Directors also plays an active role in formulating arah strategis yang berkaitan dengan keberlanjutan. Setiap policies and strategic directions related to sustainability. Every keputusan bisnis tidak hanya mempertimbangkan kinerja business decision not only considers economic performance ekonomi, tetapi juga menilai dampak sosial dan lingkungan but also evaluates potential social and environmental impacts. yang mungkin ditimbulkan. Untuk memperkuat implementasi To strengthen this implementation, the Company also develops tersebut, perusahaan juga mengembangkan berbagai program various internal programs that encourage the enhancement of internal yang mendorong peningkatan literasi keberlanjutan sustainability literacy among employees and build collective bagi karyawan serta membangun kesadaran kolektif mengenai awareness regarding the importance of responsible business pentingnya praktik bisnis yang bertanggung jawab. practices. Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance Implementasi keuangan berkelanjutan di PT Asuransi Bintang The implementation of sustainable finance at PT Asuransi Tbk dilaksanakan dengan mengacu pada tiga pilar utama, yaitu Bintang Tbk is carried out based on three main pillars, namely ekonomi, sosial, dan lingkungan. economic, social, and environmental aspects. Pada aspek ekonomi, perusahaan berfokus pada From the economic aspect, the Company focuses on prudent pengelolaan portofolio yang prudent dan berkelanjutan, and sustainable portfolio management, as well as developing serta mengembangkan produk asuransi yang tidak hanya insurance products that not only provide economic value but memberikan nilai ekonomi tetapi juga mendukung stabilitas also support social and environmental stability. sosial dan lingkungan. Dari sisi sosial, kami berupaya memastikan bahwa produk dan From the social aspect, we strive to ensure that the Company’s layanan perusahaan dapat memberikan manfaat yang lebih products and services can provide broader benefits to luas bagi masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah society. One of the efforts undertaken is the development of pengembangan produk asuransi berbasis teknologi yang technology-based insurance products designed to support the dirancang untuk mendukung keberlanjutan sektor pertanian sustainability of the agricultural sector and expand access to serta memperluas akses perlindungan bagi pelaku usaha di protection for business actors in the sector. sektor tersebut. Sementara itu, pada aspek lingkungan, perusahaan mulai Meanwhile, from the environmental aspect, the Company mengintegrasikan pengelolaan risiko lingkungan dalam has begun to integrate environmental risk management into aktivitas bisnis, termasuk dengan mempertimbangkan potensi its business activities, including by considering potential dampak emisi karbon serta mendorong pemanfaatan teknologi carbon emission impacts and encouraging the utilization of guna meningkatkan efisiensi operasional dan menekan jejak technology to improve operational efficiency and reduce the karbon perusahaan. Company’s carbon footprint. Perusahaan juga secara berkala memantau perkembangan The Company also periodically monitors performance kinerja dalam penerapan keuangan berkelanjutan melalui developments in the implementation of sustainable finance berbagai indikator yang relevan. Bagi kami, pencapaian through various relevant indicators. For us, sustainability keberlanjutan tidak hanya diukur dari pemenuhan target, achievement is not only measured by the fulfillment of targets, tetapi juga dari sejauh mana setiap langkah yang diambil but also by the extent to which every step taken is able to mampu memberikan kontribusi nyata bagi keberlanjutan provide real contributions to long-term sustainability. jangka panjang. Sepanjang tahun 2025, PT Asuransi Bintang Tbk berhasil Throughout 2025, PT Asuransi Bintang Tbk successfully merealisasikan sejumlah target strategis terkait implementasi realized several strategic targets related to the implementation keuangan berkelanjutan. Salah satunya adalah peluncuran of sustainable finance. One of these is the launch of weather- produk asuransi berbasis cuaca dan pertanian yang dirancang based and agricultural insurance products designed with PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 27
Page 28
PENJELASAN DIREKSI BOARD OF DIRECTORS’ EXPLANATION dengan pendekatan ramah lingkungan serta mendapat an environmentally friendly approach and receiving positive respons positif dari sektor korporasi. responses from the corporate sector. Selain itu, perusahaan juga mulai menerapkan kebijakan yang In addition, the Company has also begun to implement policies mempertimbangkan aspek lingkungan dalam pengelolaan that consider environmental aspects in risk management, risiko, antara lain dengan membatasi cakupan risiko pada among others by limiting risk coverage in industries with high industri dengan tingkat emisi karbon yang tinggi serta carbon emissions and applying higher premium structures for menerapkan struktur premi yang lebih tinggi bagi sektor yang sectors that have significant environmental impacts. memiliki dampak lingkungan signifikan. Upaya lain yang terus ditingkatkan meliputi pengelolaan Other ongoing efforts include improving energy consumption konsumsi energi secara lebih efisien serta pengurangan management efficiency and reducing paper usage in the penggunaan kertas dalam operasional perusahaan sebagai Company’s operations as part of environmentally friendly bagian dari inisiatif ramah lingkungan. initiatives. Strategi Pencapaian Target Keberlanjutan Strategy for Achieving Sustainability Targets Guna memastikan tercapainya tujuan keberlanjutan dalam To ensure the achievement of long-term sustainability jangka panjang, PT Asuransi Bintang Tbk menerapkan sejumlah objectives, PT Asuransi Bintang Tbk implements several key strategi utama yang mencakup berbagai aspek penting. strategies covering various important aspects. 1. Pengelolaan Risiko 1. Risk Management Perusahaan menerapkan pendekatan pengelolaan risiko The Company applies a risk management approach that yang mempertimbangkan keseimbangan antara aspek considers a balance between economic, social, and ekonomi, sosial, dan lingkungan. Sebagai bagian dari environmental aspects. As part of these efforts, we adjust upaya tersebut, kami melakukan penyesuaian kebijakan underwriting policies by reducing exposure to industries underwriting dengan mengurangi eksposur terhadap that produce high carbon emissions and adjusting industri yang menghasilkan emisi karbon tinggi serta premium structures based on the level of environmental menyesuaikan struktur premi berdasarkan tingkat dampak impact of the respective sectors. lingkungan dari sektor terkait. 2. Pemanfaatan Peluang dan Prospek Usaha 2. Utilization of Opportunities and Business Prospects Kami juga terus memanfaatkan berbagai peluang yang We also continue to leverage opportunities arising from the muncul seiring meningkatnya kebutuhan akan solusi increasing demand for sustainable protection solutions. perlindungan yang berkelanjutan. Penggunaan teknologi The use of technology in risk management and the dalam pengelolaan risiko dan pengembangan produk yang development of products that are more adaptive to climate lebih adaptif terhadap perubahan iklim menjadi salah change are among the Company’s main focuses. Weather- satu fokus utama perusahaan. Produk asuransi berbasis based and agricultural insurance products represent cuaca dan pertanian merupakan contoh konkret dari a concrete example of our efforts to capture business upaya kami dalam memanfaatkan peluang bisnis sekaligus opportunities while contributing to the sustainability memberikan kontribusi terhadap agenda keberlanjutan. agenda. 3. Adaptasi terhadap Perubahan Eksternal 3. Adaptation to External Changes Perusahaan secara aktif memantau dinamika eksternal The Company actively monitors external dynamics that may yang berpotensi mempengaruhi keberlanjutan bisnis, affect business sustainability, whether from economic, baik dari sisi ekonomi, sosial, maupun regulasi. Dengan social, or regulatory perspectives. By understanding memahami perubahan lingkungan usaha, perusahaan changes in the business environment, the Company is dapat merumuskan langkah strategis yang lebih responsif able to formulate more responsive and adaptive strategic dan adaptif. measures. 28 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 29
Apresiasi dan Komitmen ke Depan Appreciation and Future Commitment
Keberhasilan yang dicapai oleh PT Asuransi Bintang Tbk The achievements attained by PT Asuransi Bintang Tbk to date
hingga saat ini merupakan hasil dari kerja keras, dedikasi, are the result of the hard work, dedication, and collaboration
serta kolaborasi seluruh insan perusahaan. Kami juga of all Company personnel. We would also like to express our
menyampaikan apresiasi yang tulus kepada para pemegang sincere appreciation to shareholders, business partners, and
saham, mitra usaha, dan seluruh pemangku kepentingan atas all stakeholders for their continued trust and support.
kepercayaan dan dukungan yang terus diberikan.
Ke depan, perusahaan akan terus memperkuat komitmen Going forward, the Company will continue to strengthen its
terhadap keberlanjutan melalui pengembangan inovasi commitment to sustainability through the development of
produk, peningkatan kualitas pengelolaan risiko, serta product innovation, improvement in risk management quality,
penguatan kolaborasi dengan berbagai pihak untuk mencapai and strengthening collaboration with various parties to
target keberlanjutan yang telah ditetapkan. achieve the established sustainability targets.
Dengan strategi yang terarah, komitmen yang konsisten, With a well-directed strategy, consistent commitment,
serta dukungan dari seluruh pemangku kepentingan, kami and support from all stakeholders, we are optimistic that
optimistis PT Asuransi Bintang Tbk dapat terus berkembang PT Asuransi Bintang Tbk will continue to grow sustainably
secara berkelanjutan dan memberikan kontribusi positif yang and deliver broader positive contributions to society, the
lebih luas bagi masyarakat, lingkungan, serta industri asuransi environment, and the insurance industry in Indonesia. Thank
di Indonesia. Terima kasih atas perhatian dan dukungan yang you for your attention and continued support.
telah diberikan kepada kami.
Jakarta, 27 Maret | March 2026
Dr. Hastanto Sri Margi Widodo, S.Kom., M.Eng.Sc., AMRP
Presiden Direktur
President Director
PT Asuransi Bintang Tbk
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 29
Page 30
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE GOVERNANCE Tata Kelola Keberlanjutan Sustainable Governance Perseroan berkomitmen untuk menerapkan tata kelola The Company is committed to implementing sustainable berkelanjutan yang mendorong terciptanya pengelolaan usaha governance that promotes the creation of healthy, transparent yang sehat, transparan, dan dapat membangun kepercayaan di business management and builds trust among stakeholders. antara para pemangku kepentingan. Prinsip dan praktik Good The principles and practices of Good Corporate Governance Corporate Governance (GCG) yang diterapkan di perusahaan (GCG) applied in this company are subject to the provisions ini tunduk pada ketentuan peraturan yang berlaku, termasuk of applicable regulations, including the Financial Services peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK). Informasi lebih Authority Regulation (POJK). More complete information lengkap terkait tata Kelola Perusahaan dapat diakses melalui regarding Corporate Governance may refer to the 2025 Annual Laporan Tahunan 2025 bab Tata Kelola Perusahaan. Report, Corporate Governance chapter. Keberlanjutan menjadi landasan bagi Perseroan untuk Sustainability becomes the foundation for the Company to mengintegrasikan pendekatan ekonomi, sosial dan lingkungan integrate economic, social and environmental approaches in dalam setiap aspek bisnisnya. Dengan mengedepankan every aspect of its business. By prioritizing GCG principles such prinsip-prinsip GCG seperti transparansi, akuntabilitas, as transparency, accountability, responsibility, independence, pertanggungjawaban, independensi, serta kesetaraan dan equality and fairness, the Company consistently ensures kewajaran, Perseroan senantiasa memastikan pengambilan sustainability-oriented decision-making. The Company also keputusan yang berorientasi pada keberlanjutan. Perseroan maintains compliance with applicable legislation and business juga menjaga kepatuhan terhadap peraturan perundang- ethics. undangan dan etika bisnis yang berlaku. Laporan keberlanjutan ini merupakan Laporan Keberlanjutan This sustainability report is the Company’s Fifth Sustainability Kelima Perseroan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan Report and constitutes an integral part of the Company’s dari Laporan Tahunan Perseroan, walaupun terbit terpisah, Annual Report as complementary unit regardless of separate keduanya merupakan satu kesatuan yang saling melengkapi. publication. We have prepared this report in compliance with Kami menyusun laporan ini berdasarkan Peraturan Otoritas Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan concerning the Sustainable Finance Implementation by Keuangan Keberkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Financial Services Institution, Issuer, and Public Company Emiten, dan Perusahaan Publik dan Surat Edaran Otoritas and Circular Letter of the Financial Services Authority No. Jasa Keuangan No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan 16/SEOJK.04/2021 concerning the Form and Content of Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Sejalan Annual Report of Issuer or Public Company. In line with the dengan prinsip keberkelanjutan, kami berkomitmen untuk sustainability principles, we are committed to publishing the menerbitkan laporan tersebut setahun sekali. report annually. Meskipun saat ini Perseroan belum memiliki Direktur yang Although the Company currently has no Director specifically in secara khusus menangani isu keberlanjutan, implementasi charge of sustainability issues, the sustainability is effectively dan pemantauan keberlanjutan tetap dilakukan dengan efektif implemented and monitored through collaboration between melalui kolaborasi berbagai pihak internal. Beberapa pihak various internal parties. Several parties involved include the yang terlibat antara lain Direksi, Legal & Corporate Secretary, Board of Directors, Legal & Corporate Secretary, Marketing, Marketing, Finance & Accounting, Risk Management, Finance & Accounting, Risk Management, Human Resource Human Resource Department dan General Affairs, dengan Department and General Affairs, to ensure that every step the tujuan memastikan bahwa setiap langkah yang diambil Company makes is in line with the sustainability principles oleh perusahaan sejalan dengan prinsip keberlanjutan dan and applicable regulations. In order to implement and comply regulasi yang berlaku. Dalam rangka implementasi dan with POJK No. 51/POJK.03/2017, the Company is committed to kepatuhan terhadap POJK No. 51/POJK.03/2017, Perusahaan prepare Sustainable Finance Action Plan (RAKB, Rencana Aksi berkomitmen untuk menyusun Rencana Aksi Keuangan Keuangan Berkelanjutan) by involving various internal parties Berkelanjutan (RAKB) dengan melibatkan berbagai pihak in order to integrate sustainability aspects into every aspect of internal guna mengintegrasikan aspek keberlanjutan dalam the Company’s operations. In addition to compiling the RAKB, setiap aspek operasional perusahaan. Selain menyusun RAKB, in the future we hope to make the RAKB one of the indicators kedepannya Kami berharap dapat menjadikan RAKB sebagai in our KPI. salah satu indikator dalam KPI kami. 30 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 31
I. Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Person in Charge of Sustainable Finance Implementation
Unit Kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Work Unit in charge of Sustainable Finance implementation.
Keuangan Berkelanjutan
Penerapan Tata Kelola Berkelanjutan merujuk kepada The Sustainable Governance implementation is subject to the
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga concerning the Sustainable Finance Implementation by
Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik, berikut tugas Financial Services Institution, Issuer, and Public Company,
dan tanggung jawab Dewan Komisaris, Direksi dan Unit Terkait along with the duties and responsibilities of the Board of
Keuangan Berkelanjutan Commissioners, Board of Directors and Sustainable Finance
Related Units.
Pejabat Tugas dan Wewenang
No
Officer Duty and Authority
1 Direksi Bertanggung jawab terhadap pengelolaan program aksi keuangan berkelanjutan PT Asuransi
Board of Directors Bintang Tbk secara keseluruhan.
Responsible for the whole management of PT Asuransi Bintang Tbk’s sustainable finance action
programs.
2 Grup Corporate Secretary & Legal 1. Bertanggung jawab terhadap Direksi dalam hal pengelolaan aksi keuangan berkelanjutan
Corporate Secretary & Legal 2. Menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (“RAKB”)
Group 3. Membentuk satuan kerja aksi keuangan berkelanjutan
4. Memonitoring pelaksanaan aksi keuangan berkelanjutan
5. Menyusun laporan keberlanjutan
1. Accountable to the Board of Directors in respect of sustainable finance action management
2. Develop Sustainable Finance Action Plan (“RAKB”)
3. Form a sustainable finance action work unit
4. Monitor the sustainable finance action implementation
5. Prepare sustainability report
3 Grup Kepatuhan 1. Menyusun pedoman perusahaan tentang aksi keuangan berkelanjutan
Compliance Group 2. Melakukan review dan rekomendasi terkait aspek kepatuhan terhadap program aksi keuangan
berkelanjutan
1. Prepare corporate guidelines for sustainable finance action
2. Make review and provide recommendation in respect of compliance aspects of sustainable
finance action program
4 Grup Human Resource 1. Melakukan rekruitmen karyawan untuk mengisi unit khusus pengelolaan keuangan berkelanjutan
Human Resource Group (jika diperlukan)
2. Melakukan pelatihan peningkatan kompetensi terkait program keuangan berkelanjutan
1. Recruit employees to fill the specific unit for sustainable finance management (if necessary)
2. Organize competency improvement training related to sustainable finance programs
5 Grup Finance Melakukan perencanaan pembukuan dan penjelasan atas laporan keuangan (disclousure) yang
Finance Group sejalan dengan penerapan keuangan berkelanjutan maupun International Sustainability Standards
Boards (ISSB)
Prepare planning for accounting and explanation of financial statements (disclosure) in line with the
sustainable finance implementation and International Sustainability Standards Boards (ISSB)
6 Grup Accounting Melakukan perencanaan pembukuan dan penjelasan atas laporan keuangan (disclousure) yang
Accounting Group sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan maupun International Sustainability Standards
Boards (ISSB)
Prepare planning for accounting and explanation of financial statements (disclosure) in line with the
sustainable finance implementation and International Sustainability Standards Boards (ISSB)
7 Grup Marketing Melakukan pemasaran terhadap produk asuransi yang mendukung program Keuangan
Marketing Group Berkelanjutan
Market insurance products that support the Sustainable Finance program
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 31
Page 32
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE GOVERNANCE
II. Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan
Development of Competency on Sustainable Finance
Sampai akhir tahun 2025, Perseroan telah melakukan Until the end of 2025, the Company has made several efforts
beberapa upaya pengembangan kompetensi atas keuangan to develop competencies in sustainable finance, both for the
berkelanjutan, baik untuk Direksi maupun untuk unit terkait. Board of Directors and for related units.
Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan
Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan
Nama Jabatan Materi Pengembangan Kompetensi Pelatihan Penyelenggara
No
Name Position Training Competency Development Material Organizer
1 Ronald Waas Presiden Komisaris Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
merangkap Komisaris Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesia (DAI)
Independen Indonesian Insurance
President Commissioner Council (DAI)
concurrently as
Independent Commissioner
2 Petronius Saragih Komisaris 1. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
Commissioner 2. Navigating Geopolitical Threats and Opportunities in the Indonesia (DAI)
Insurance Industry, Yogyakarta, 6-8 Agustus 2025 AAMAI
1. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesian Insurance
2. Navigating Geopolitical Threats and Opportunities in the Council (DAI)
Insurance Industry, Yogyakarta, 6–8 August 2025 AAMAI
3 Chaerul D. Djakman Komisaris Independen 1. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
Independent Commissioner 2. Navigating Geopolitical Threats and Opportunities in the Indonesia (DAI)
Insurance Industry, Yogyakarta, 6-8 Agustus 2025 AAMAI
3. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesian Insurance
4. 2 Navigating Geopolitical Threats and Opportunities in Council (DAI)
the Insurance Industry, Yogyakarta, 6–8 August 2025 AAMAI
4 Krishna Suparto Komisaris Independen 1. Peran GRC dalam Meningkatkan Kepercayaan Investor OJK
Independent Commissioner dan Stabilitas Sektor Keuangan Dewan Asuransi
2. Indonesa Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Indonesia (DAI)
3. The Future of Cybersecurity: Threats, Challenges and OJK
Innovations
1. The Role of GRC in Enhancing Investor Confidence and OJK
Financial Sector Stability Indonesian Insurance
2. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Council (DAI)
3. The Future of Cybersecurity: Threats, Challenges and OJK
Innovations
5 Hastanto Sri Margi Presiden Direktur 1. Indonesia Re CEO Forum 2025, tanggal 20 Maret 2025 Indonesia Re
Widodo President Director 2. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
Indonesia (DAI)
1. Indonesia Re CEO Forum 2025, 20 March 2025 Indonesia Re
2. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesian Insurance
Council (DAI)
6 Reniwati Direktur 1. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
Darmakusumah Director 2. Indonesia Re International Conference, 22 Juli 2025 Indonesia (DAI)
3. Geopolitical Shits and the Future of Insurance Risk Indonesia Re
Management AAMAI
1. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesian Insurance
2. Indonesia Re International Conference, 22 July 2025 Council (DAI)
3. Geopolitical Shifts and the Future of Insurance Risk Indonesia Re
Management AAMAI
32 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 33
Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan
Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan
Nama Jabatan Materi Pengembangan Kompetensi Pelatihan Penyelenggara
No
Name Position Training Competency Development Material Organizer
7 Jenry Cardo Direktur 1. Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
Manurung Director 2. Indonesia Re International Conference, 22 Juli 2025 Indonesia (DAI)
Indonesia Re
1. Idonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesian Insurance
2. Indonesia Re International Conference, 22 July 2025 Council (DAI)
Indonesia Re
8 Zafar Dinesh Idham Direktur Kepatuhan Indonesia Insurance Summit, Bali, 21-24 Mei 2025 Dewan Asuransi
Compliance Director Indonesia Insurance Summit, Bali, 21–24 May 2025 Indonesia (DAI)
Indonesian Insurance
Council (DAI)
9 Mulia Nugraha Kepala Divisi Kepatuhan & 1. Sustainability Accounting and Reporting in the Financial OJK
Manajemen Risiko Services, 6 Maret 2025 OJK
Compliance & Risk 2. Peluang dan Tantangan Pelindungan Data Pribadi dalam OJK
Management Div. Head Transaksi di Era Digital, 30 Mei 2025 OJK
3. Tren Modus dan Skema Pencucian Uang Terbaru: OJK
Strategi Identifikasi, Mitigasi, dan Penegakan Hukum, 18
September 2025
4. The Sustainable Financing Opportunities in the
Indonesian Insurance Industry, 2 Oktober 2025
5. Risk Appetite and Risk Culture: Pilar Utama dalam
Penguatan Manajemen Risiko di Sektor Jasa Keuangan, 9
Oktober 2025
1. Sustainability Accounting and Reporting in the Financial
Services, 6 March 2025
2. Opportunities and Challenges of Personal Data Protection
in Transactions in the Digital Era, 30 May 2025
3. Latest Trends in Money Laundering Modes and
Schemes: Strategies for Identification, Mitigation, and
Enforcement, 18 September 2025
4. The Sustainable Financing Opportunities in the
Indonesian Insurance Industry, 2 October 2025
5. Risk Appetite and Risk Culture: Key Pillars in
Strengthening Risk Management in the Financial Services
Sector, 9 October 2025
10 Nurman Rivai Sekretaris Perusahaan 1. Workshop Dalam Rangka Kegiatan OECD Clean Energy AAUI
Corporate Secretary Finance and Investment Mobilisation (CEFIM) IDX
2. Webinar Sosialisasi ESG Reporting OJK
3. Diorama Keuangan Berkelanjutan Indonesia IDX & AEI
4. Seminar IDX-GRI-AEI Series III "GRI 102: Climate Change OJK
dan GRI 103: Energy Topic Standards
5. The Sustainable Financing Opportunities in the
Indonesian Insurance Industry
1. Workshop in the Framework of OECD Clean Energy
Finance and Investment Mobilisation (CEFIM)
2. Webinar on ESG Reporting Socialization
3. Indonesia Sustainable Finance Diorama
4. Seminar IDX-GRI-AEI Series III "GRI 102: Climate Change
and GRI 103: Energy Topic Standards"
5. The Sustainable Financing Opportunities in the
Indonesian Insurance Industry
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 33
Page 34
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE GOVERNANCE
III. Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
Dewan Komisaris dan Direksi PT Asuransi Bintang Tbk. The Board of Commissioners and the Board of Directors of
menempatkan manajemen risiko sebagai fondasi utama PT Asuransi Bintang Tbk place risk management as the main
dalam menjaga ketahanan bisnis Perseroan, khususnya foundation in maintaining the Company’s business resilience,
dalam memitigasi risiko perasuransian serta memastikan particularly in mitigating insurance-related risks and ensuring
operasional berjalan secara prudent dan berkelanjutan. Peran that operations are conducted in a prudent and sustainable
aktif manajemen puncak tercermin melalui keterlibatan dalam manner. The active role of top management is reflected
penguatan tata kelola risiko, penyempurnaan kerangka kerja through their involvement in strengthening risk governance,
manajemen risiko, serta efektivitas sistem pengendalian refining the risk management framework, and enhancing
internal. Pengawasan atas penerapan manajemen risiko the effectiveness of the internal control system. Oversight
dilaksanakan melalui rapat Dewan Komisaris, yang didukung of the implementation of risk management is carried out
oleh Komite Pemantau Risiko dalam melakukan penelaahan through Board of Commissioners meetings, supported by
dan pemberian rekomendasi atas kebijakan manajemen risiko the Risk Monitoring Committee in reviewing and providing
beserta implementasinya secara menyeluruh. recommendations on risk management policies and their
overall implementation.
Perseroan menerapkan manajemen risiko dengan mengacu The Company implements risk management by referring to
pada ketentuan Otoritas Jasa Keuangan, antara lain POJK the regulations of the Financial Services Authority, including
No. 28/POJK.05/2020 tentang Penilaian Tingkat Kesehatan POJK No. 28/POJK.05/2020 concerning the Assessment of
Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank dan POJK No. 44/ the Soundness Level of Non-Bank Financial Institutions and
POJK.05/2020 tentang Penerapan Manajemen Risiko bagi POJK No. 44/POJK.05/2020 concerning the Implementation
Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank. Proses manajemen of Risk Management for Non-Bank Financial Institutions.
risiko dijalankan melalui tahapan identifikasi, pengukuran, The risk management process is carried out through stages
pemantauan, dan evaluasi yang terintegrasi pada setiap of identification, measurement, monitoring, and evaluation
proses bisnis dan unit kerja, sehingga Perseroan dapat that are integrated into each business process and work unit,
memastikan kepatuhan terhadap regulasi, menjaga efektivitas enabling the Company to ensure compliance with regulations,
pengendalian, serta meningkatkan kualitas pengambilan maintain control effectiveness, and improve the quality of
keputusan. decision-making.
Dalam konteks penerapan keuangan berkelanjutan, Perseroan In the context of implementing sustainable finance, the
terus memperkuat kesiapan internal agar pengelolaan risiko Company continues to strengthen its internal readiness so
dapat mengantisipasi dinamika eksternal dan kebutuhan that risk management can anticipate external dynamics and
pemangku kepentingan yang terus berkembang. Meskipun evolving stakeholder needs. Although to date the Company
hingga saat ini Perseroan belum mengidentifikasi risiko has not identified sustainability risks as a specific standalone
keberlanjutan secara spesifik sebagai kategori tersendiri, category, the Company continues to apply integrated risk
Perseroan tetap menerapkan pengelolaan risiko secara terpadu management across all stages of operations. Each work unit
pada seluruh tahapan operasional. Setiap unit kerja bertanggung is responsible for identifying, measuring, monitoring, and
jawab untuk mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan controlling risks, as well as documenting identified risks in
mengendalikan risiko, serta mendokumentasikan risiko the risk register to assess the level of frequency and impact.
yang teridentifikasi dalam daftar risiko guna menilai tingkat Risks with high impact and high likelihood are prioritized
frekuensi dan dampak. Risiko yang memiliki tingkat dampak for mitigation to prevent potential disruptions to business
tinggi dan kemungkinan kejadian yang besar menjadi prioritas continuity and the Company’s performance.
penanganan untuk mencegah potensi gangguan terhadap
keberlangsungan usaha dan kinerja Perseroan.
Sejalan dengan ketentuan OJK, Perseroan memfokuskan In line with OJK regulations, the Company focuses its
pengelolaan pada sembilan jenis risiko utama, yaitu Risiko management on nine main types of risk, namely Strategic Risk,
Strategis, Risiko Operasional, Risiko Asuransi, Risiko Kredit, Operational Risk, Insurance Risk, Credit Risk, Market Risk,
Risiko Pasar, Risiko Likuiditas, Risiko Hukum, Risiko Kepatuhan, Liquidity Risk, Legal Risk, Compliance Risk, and Reputation
dan Risiko Reputasi. Informasi lebih lanjut mengenai kerangka Risk. Further information regarding the Company’s risk
dan penerapan manajemen risiko Perseroan dapat diakses management framework and implementation can be accessed
melalui Laporan Tahunan 2025 pada bagian Tata Kelola in the 2025 Annual Report under the Corporate Governance
Perusahaan. section.
34 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 35
Adapun pilar Penerapan Manajemen Risiko Penerapan The pillars of the Company’s Risk Management Implementation
Manajemen Risiko Perseroan mencakup hal-hal sebagai include the following:
berikut:
1. Pengawasan aktif Dewan Komisaris dan Direksi atas 1. Active Supervision of the Board of Commissioners and the
efektivitas penerapan manajemen risiko di Perseroan. Board of Directors
Oleh karena itu, Dewan Komisaris dan Direksi diharuskan Therefore, the Board of Commissioners and the Board of
untuk: Directors are required to:
a. mengetahui informasi risiko, jenis risiko, dan tingkat a. understand risk information, types of risks, and the level
risiko yang melekat pada kegiatan usaha Perseroan. of risks inherent in the Company’s business activities;
b. memberikan arahan yang jelas dalam penerapan b. provide clear direction in the implementation of risk
manajemen risiko management;
c. melakukan pengawasan dan mitigasi risiko secara aktif c. conduct active supervision and risk mitigation;
d. mengembangkan budaya manajemen risiko Perseroan. d. develop the Company’s risk management culture;
e. memastikan struktur organisasi yang memadai beserta e. ensure an adequate organizational structure along
tugas dan tanggung jawab masing-masing, untuk with respective roles and responsibilities to support
mendukung penerapan manajemen risiko yang efektif. effective risk management implementation;
f. memastikan kecukupan kuantitas dan kualitas sumber f. ensure the adequacy of both the quantity and quality
daya manusia untuk penerapan manajemen risiko of human resources for effective risk management
secara efektif. implementation.
Dalam pelaksanaan penerapan manajemen risiko, In implementing risk management, active supervision by
pengawasan aktif Dewan Komisaris dan Direksi the Board of Commissioners and the Board of Directors is
dilaksanakan melalui: carried out through:
a. pelaksanaan rapat Komite Manajemen Risiko secara a. conducting periodic Risk Management Committee
berkala. meetings;
b. pelaksanaan rapat bersama Komite Pemantau Risiko b. conducting periodic joint meetings with the Risk
secara berkala. Monitoring Committee;
c. menetapkan, melakukan monitoring dan review atas c. establishing, monitoring, and reviewing the
pelaksanaan mitigasi risk register secara berkala. implementation of risk register mitigation periodically;
d. pelaporan hasil assessment profil risiko terintegrasi d. reporting the results of integrated risk profile
yang disampaikan secara berkala. pelaporan hasil assessments periodically and reporting the results
self assessment Tingkat Kesehatan Perseroan (tata of the Company’s self-assessment of soundness level
kelola yang baik, profil risiko, dan permodalan) secara (good governance, risk profile, and capital) annually;
tahunan.
e. mengembangkan budaya sadar risiko (risk awareness) e. developing a risk awareness culture through
melalui sosialisasi dan/atau training manajemen risiko. socialization and/or risk management training;
f. mengikutsertakan pegawai dalam training, seminar, f. involving employees in training, seminars, workshops,
workshop, maupun sertifikasi profesi. and professional certifications.
2. Kecukupan kebijakan, prosedur dan penetapan limit risiko. 2. Adequacy of Policies, Procedures, and Risk Limit Setting
Penerapan Manajemen Risiko yang efektif harus didukung Effective Risk Management implementation must be
dengan kerangka yang mencakup kebijakan dan prosedur supported by a framework that includes Risk Management
Manajemen Risiko serta limit risiko yang ditetapkan secara policies and procedures as well as clearly defined risk
jelas dengan visi, misi dan strategis bisnis Perseroan. limits in line with the Company’s vision, mission, and
business strategy.
Penyusunan kebijakan prosedur Manajemen Risiko The formulation of Risk Management policies and
tersebut dilakukan dengan memperhatikan antara lain procedures is carried out by considering, among others,
karakteristik dan kompleksitas kegiatan bisnis, tingkat the characteristics and complexity of business activities,
risiko yang akan diambil dan toleransi risiko, profil risiko, the level of risk to be taken and risk tolerance, risk profile,
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 35
Page 36
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE GOVERNANCE
serta ketentuan regulator yang berlaku. Perseroan secara as well as applicable regulatory provisions. The Company
berkelanjutan melengkapi dan menyempurnakan kebijakan continuously complements and refines Risk Management
dan prosedur Manajemen Risiko agar sesuai dengan policies and procedures to align with business
perkembangan usaha dan ketentuan regulator. developments and regulatory requirements.
3. Strategi Anti Fraud dan Whistleblowing System (WBS) 3. Anti-Fraud Strategy and Whistleblowing System (WBS)
Sebagai salah satu wujud komitmen dalam As part of its commitment to managing fraud risk, the
pengelolaan risiko fraud di Perusahaan, Perseroan Company implements an anti-fraud strategy supported
mengimplementasikan Strategi anti-fraud, yang didukung by a Whistleblowing System. The anti-fraud strategy is
dengan Whistleblowing System. Strategi anti-fraud prepared based on Financial Services Authority Regulation
disusun berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 12 of 2024 concerning the Implementation of Anti-
No. 12 Tahun 2024 tentang Penerapan Strategi Anti Fraud Fraud Strategy for Financial Services Institutions, which
Bagi Lembaga Jasa Keuangan meliputi: includes:
a. pencegahan a. prevention;
b. deteksi b. detection;
c. investigasi, pelaporan dan sanksi; dan c. investigation, reporting, and sanctions; and
d. pemantauan evaluasi dan tindak lanjut d. monitoring, evaluation, and follow-up.
Pengendalian Fraud dan Whistleblowing System Fraud Control and Whistleblowing System
Sepanjang tahun 2025, Perseroan terus memperkuat Throughout 2025, the Company continued to strengthen
upaya pengendalian fraud sebagai bagian dari penerapan fraud control efforts as part of the implementation of good
tata kelola perusahaan yang baik dan penguatan sistem corporate governance and the strengthening of internal
pengendalian internal. Perseroan meyakini bahwa pencegahan control systems. The Company believes that fraud prevention
kecurangan membutuhkan pendekatan yang menyeluruh, requires a comprehensive approach, not only through
tidak hanya melalui mekanisme pengawasan, tetapi juga monitoring mechanisms but also through building a culture
melalui pembentukan budaya integritas serta penerapan of integrity and implementing an early warning system. In this
sistem peringatan dini (early warning system). Dalam hal regard, the Company applies a reporting channel through the
ini, Perseroan menerapkan kanal pelaporan pelanggaran Whistleblowing System (WBS) as well as various other control
melalui Whistleblowing System (WBS) serta berbagai langkah measures to detect and prevent potential fraud at an early
pengendalian lainnya untuk mendeteksi dan mencegah potensi stage.
fraud secara lebih dini.
Dalam mendukung efektivitas pengendalian fraud, Perseroan To support the effectiveness of fraud control, the Company
menjalankan pemeriksaan audit secara berkala dan conducts periodic and continuous audit examinations, while
berkesinambungan, sekaligus menerapkan pemisahan fungsi also implementing segregation of duties through the maker–
(segregation of duties) melalui mekanisme maker–checker– checker–approver mechanism and reconciliation in each
approver dan rekonsiliasi pada setiap proses bisnis. Perseroan business process. The Company also establishes authority
juga menetapkan limit kewenangan serta otorisasi sesuai limits and authorization in accordance with the roles,
fungsi, tanggung jawab, dan kompetensi masing-masing responsibilities, and competencies of each party to minimize
pihak untuk meminimalkan risiko penyalahgunaan wewenang. the risk of abuse of authority. Throughout 2025, a total of 9
Sepanjang tahun 2025, telah dilaksanakan 9 kali audit rutin routine audits were conducted, with priority focus on financial
dengan fokus prioritas area auditnya adalah terkait keuangan. audit areas.
Selain itu, Perseroan melaksanakan surprise audit yang In addition, the Company conducts surprise audits referring to
mengacu pada Kebijakan Audit dan menjadi bagian tidak the Audit Policy and forming an integral part of the applicable
terpisahkan dari kebijakan Internal Audit yang berlaku, serta Internal Audit policy, as well as implementing a surveillance
menerapkan surveillance system sebagai salah satu teknik system as one of the investigation techniques based on
investigasi berbasis pengamatan dan perekaman fakta fisik, observation and recording of physical facts, activities,
kegiatan, serta pergerakan yang diduga terkait dengan indikasi and movements suspected to be related to indications of
fraud. Penguatan pengendalian juga dilakukan melalui kontrol fraud. Strengthening of controls is also carried out through
yang melekat dalam setiap proses bisnis dan sistem/aplikasi embedded controls in each business process and operational
operasional yang digunakan Perseroan, guna memastikan systems/applications used by the Company, to ensure that
kegiatan operasional berjalan sesuai ketentuan yang berlaku. operational activities are carried out in accordance with
applicable regulations.
36 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 37
Whistleblowing System (WBS) Whistleblowing System (WBS) Perseroan menyadari bahwa Kebijakan Whistleblowing The Company recognizes that the Whistleblowing Policy plays memiliki peran penting dalam meningkatkan dan menjaga an important role in enhancing and maintaining the conformity kesesuaian perilaku insan Perseroan sebagai bagian dari of employee behavior as part of internal control over pengendalian internal atas kepatuhan terhadap Kode Etik dan compliance with the Code of Ethics and Code of Conduct. The Pedoman Perilaku. WBS menjadi sarana untuk mengurangi WBS serves as a means to reduce the risk of non-compliance risiko ketidakpatuhan terhadap peraturan perusahaan dan with Company regulations and potential abuse of authority, potensi penyalahgunaan wewenang, sekaligus mendorong while also encouraging reporting of alleged violations and/or pelaporan atas dugaan pelanggaran dan/atau kecurangan fraud within the Company’s environment, including but not yang terjadi di lingkungan Perseroan, termasuk namun tidak limited to indications of bribery and corruption. terbatas pada indikasi penyuapan dan korupsi. Tujuan utama WBS adalah memberikan saluran yang aman The main objective of the WBS is to provide a safe channel bagi pelapor untuk menyampaikan laporan terkait fraud, for whistleblowers to report fraud, legal violations, violations pelanggaran hukum, pelanggaran peraturan Perseroan, of Company regulations, violations of the code of ethics, pelanggaran kode etik, maupun benturan kepentingan, dengan and conflicts of interest, with guaranteed confidentiality of jaminan kerahasiaan identitas. Sistem ini juga diarahkan identity. This system is also directed as an early detection sebagai mekanisme deteksi dini agar potensi fraud dapat mechanism so that potential fraud can be prevented at an dicegah sejak tahap awal sebelum berdampak lebih luas early stage before having a wider impact on the Company. terhadap Perseroan. Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat Throughout 2025, there were no WBS reports received by the laporan WB yang diterima oleh Perseroan. Company. Jenis pengaduan yang dapat disampaikan melalui WBS Types of complaints that can be submitted through the meliputi: fraud, pelanggaran hukum, pelanggaran peraturan WBS include fraud, legal violations, violations of Company Perseroan, pelanggaran kode etik, pelanggaran benturan regulations, violations of the code of ethics, conflicts of kepentingan, serta hal-hal lainnya yang dapat dipersamakan. interest, as well as other similar matters. The Company Perseroan memastikan setiap laporan yang diterima ensures that every report received is followed up in accordance ditindaklanjuti sesuai prosedur, dengan tetap menjaga with procedures, while maintaining the confidentiality of the kerahasiaan identitas pelapor dan informasi laporan. whistleblower’s identity and report information. Dalam mekanisme pelaporan, whistleblower diharapkan In the reporting mechanism, whistleblowers are expected memiliki dasar yang memadai atas dugaan pelanggaran yang to have sufficient basis for the alleged violation reported. disampaikan. Seluruh laporan yang masuk akan diproses All incoming reports will be processed in accordance with sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk melalui klarifikasi applicable provisions, including clarification and investigation dan investigasi apabila diperlukan. Perseroan juga memberikan if necessary. The Company also provides protection for perlindungan bagi pelapor atas laporan yang terbukti whistleblowers whose reports are proven to be valid, including kebenarannya, termasuk jaminan kerahasiaan identitas dan confidentiality of identity and report content, protection isi laporan, perlindungan dari perlakuan yang merugikan, from adverse treatment, as well as protection from threats, serta perlindungan dari ancaman, intimidasi, atau tindakan intimidation, or unpleasant actions from the reported party. tidak menyenangkan dari pihak terlapor. Sebagai bentuk As part of accessibility, the Company has provided a reporting aksesibilitas, Perseroan telah menyediakan sarana pengaduan channel via email: bintang.bersih@asuransibintang.com. melalui alamat email: bintang.bersih@asuransibintang.com. Melalui penerapan pengendalian fraud dan WBS secara Through the consistent implementation of fraud control and konsisten, Perseroan berupaya menjaga integritas, the WBS, the Company strives to maintain integrity, enhance meningkatkan keandalan pengendalian internal, serta the reliability of internal controls, and strengthen stakeholder memperkuat kepercayaan pemangku kepentingan terhadap trust in the quality of the Company’s governance. kualitas tata kelola Perseroan. PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 37
Page 38
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE GOVERNANCE
IV. Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
Perseroan meyakini bahwa pengelolaan bisnis perasuransian The Company believes that sound and sustainable
yang sehat dan berkelanjutan tidak dapat dipisahkan dari insurance business management cannot be separated
keterlibatan pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan from stakeholder involvement. Stakeholders are parties
merupakan pihak yang dapat memengaruhi keberlangsungan who can influence the continuity of the Company’s
kegiatan usaha Perseroan maupun pihak yang dapat business activities or those who may be affected by
terdampak oleh aktivitas dan layanan Perseroan. Oleh karena the Company’s activities and services. Therefore, the
itu, Perseroan senantiasa membangun hubungan yang Company continuously builds harmonious, open, and trust-
harmonis, terbuka, dan saling percaya melalui komunikasi based relationships through structured communication
serta keterlibatan yang terstruktur. and engagement.
Dalam menjalankan praktik tata kelola yang baik, Perseroan In implementing good governance practices, the Company
secara aktif melibatkan pemangku kepentingan dalam actively involves stakeholders in decision-making
proses pengambilan keputusan dan penentuan arah strategi, processes and strategic direction setting, including
termasuk dalam menghimpun masukan untuk mengidentifikasi gathering input to identify issues, needs, and priority
isu, kebutuhan, serta topik-topik prioritas yang relevan untuk topics that are relevant to be highlighted. This approach
dikedepankan. Pendekatan ini dilakukan agar kebijakan is carried out to ensure that the Company’s policies and
dan program Perseroan tidak hanya selaras dengan tujuan programs are not only aligned with business objectives but
bisnis, tetapi juga mampu menjawab ekspektasi pemangku are also able to respond to stakeholder expectations and
kepentingan serta menciptakan nilai jangka panjang secara create balanced long-term value.
berimbang.
Pemangku Kepentingan Kepentingan Metode Pelibatan
Stakeholder Interest Method of Involvement
Pemegang Saham • Kinerja Keuangan • Laporan Tahunan
• Informasi yang jelas dan terkini terkait aksi • Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan
korporasi dan arahan strategis • Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (jika ada)
• Kinerja non-financial
• Annual Report
• Financial Performance • Annual General Meeting of Shareholders
• Clear and up-to-date information relating to • Extraordinary General Meeting of Shareholders (if any)
corporate actions and strategic directions
• Non-financial performance
Tertanggung • Reasearch and Development Produk • Media Sosial
• Branding • Channel Penjualan
• Kebutuhan tertanggung • Layanan penanganan pengaduan nasabah baik melalui
• Informasi produk yang transparan internal maupun yang disediakan oleh Otoritas
• Penyediaan informasi dalam dalam situs web resmi
• Product Reasearch and Development perusahaan
• Branding
• Insured needs • Social Media
• Transparent product information • Sales Channels
• Customer complaint handling services, either internally or
as provided by the Authority
• Provision of information on official website of the
company
Pegawai • Kesehatan dan keselamatan kerja • Jalur komunikasi internal
• Pengembangan pegawai • Gathering
• Kesejahteraan pegawai • Pelatihan, seminar dan sertifikasi
• Occupational health and safety • Internal line of communication
• Personnel development • Gathering
• Personnel welfare • Training, seminar and certification
38 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 39
Pemangku Kepentingan Kepentingan Metode Pelibatan
Stakeholder Interest Method of Involvement
Regulator/Pemerintah • Kepatuhan terhadap peraturan • Pelaporan kepada regulator dan institusi berwenang
• Fungsi pengawasan oleh Otoritas Jasa lainnya
Keuangan (OJK) dan Bursa Efek Indonesia • Sosialisasi peraturan dan dengar pendapat publik
(Bursa)
• Reporting to regulators and other relevant instutions
• Compliance with regulations • Regulation socialization and public hearing
• Supervisory function by Financial Services
Authority (OJK) and Indonesia Stock
Exchange (BEI)
Media Masa • Sarana komunikasi eksternal perusahaan • Public expose
• Akses informasi mengenai kinerja • Press release
perusahaan • Laporan tahunan
• Company’s external means of communication • Public expose
• Access to information on company’s • Press release
performance • Annual report
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 39
Page 40
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE GOVERNANCE
IV. Permasalahan Terkait Penerapan Berkelanjutan
Issues Related to the Implementation of Sustainable Finance
Pada tahun 2025, Perseroan memahami bahwa penerapan In 2025, the Company understands that the implementation
keuangan berkelanjutan merupakan proses transformasi of sustainable finance is a transformation process that
yang menghadirkan tantangan yang kompleks, baik dari sisi presents complex challenges, both from external and
eksternal maupun internal. Dari sisi eksternal, meskipun internal perspectives. From the external side, although public
kesadaran publik terhadap pentingnya keberlanjutan terus awareness of the importance of sustainability continues to
meningkat, sosialisasi terkait konsep dan implementasi increase, the dissemination of concepts and implementation
keuangan berkelanjutan masih belum merata. Hal ini dapat of sustainable finance remains uneven. This may affect
memengaruhi tingkat pemahaman pemangku kepentingan stakeholders’ level of understanding regarding the role of the
terhadap peran industri jasa keuangan, termasuk sektor financial services industry, including the insurance sector,
perasuransian, dalam mendukung upaya pelestarian in supporting environmental preservation efforts and the
lingkungan dan penciptaan nilai jangka panjang melalui creation of long-term value through responsible policies and
kebijakan serta praktik bisnis yang bertanggung jawab. business practices.
Dari sisi internal, Perseroan menyadari bahwa penguatan From the internal side, the Company recognizes that
pemahaman keberlanjutan perlu terus dibangun secara strengthening sustainability understanding needs to be
menyeluruh di seluruh jajaran organisasi. Pemahaman yang continuously built comprehensively across all levels of
konsisten menjadi penting agar prinsip keberlanjutan tidak the organization. Consistent understanding is essential to
hanya dipahami sebagai kewajiban kepatuhan, tetapi juga ensure that sustainability principles are not only perceived as
menjadi bagian dari cara berpikir dalam pengambilan keputusan, compliance obligations, but also become part of the mindset
termasuk pada proses bisnis yang berkaitan dengan layanan, in decision-making processes, including business processes
operasional, serta pertimbangan risiko. Oleh karena itu, related to services, operations, and risk considerations.
Perseroan mendorong penguatan sosialisasi serta pelatihan Therefore, the Company encourages more targeted
yang lebih terarah bagi karyawan agar setiap individu memiliki socialization and training for employees so that each individual
pemahaman yang jelas mengenai prinsip-prinsip keberlanjutan has a clear understanding of sustainability principles and is
dan mampu menerapkannya dalam aktivitas kerja sehari-hari. able to implement them in daily work activities.
40 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 41
Sebagai bagian dari industri perasuransian Indonesia, Perseroan As part of the Indonesian insurance industry, the Company juga menghadapi dinamika yang serupa dengan berbagai also faces similar dynamics to various other sectors, including sektor lain, termasuk meningkatnya ekspektasi terhadap increasing expectations for transparency, strengthening transparansi, penguatan tata kelola, serta kebutuhan adaptasi governance, and the need to adapt to the evolving sustainability terhadap perkembangan standar dan praktik keberlanjutan standards and practices. Nevertheless, the Company yang terus berkembang. Meski demikian, Perseroan senantiasa continuously strives to adapt and move forward to strengthen berupaya beradaptasi dan bergerak maju untuk memperkuat its positive contribution to the environment and society, in line kontribusi positif bagi lingkungan dan masyarakat, with the direction of sustainable finance implementation. sejalan dengan arah penerapan keuangan berkelanjutan. Dalam rangka memperkuat awareness internal serta To strengthen internal awareness and support the mendukung implementasi keuangan berkelanjutan, Perseroan implementation of sustainable finance, the Company actively secara aktif mengintegrasikan program tanggung jawab sosial integrates corporate social responsibility (CSR) programs as perusahaan (CSR) sebagai bagian dari strategi pembentukan part of its strategy to cultivate a sustainability-driven culture. budaya keberlanjutan. Sepanjang tahun 2025, inisiatif yang Throughout 2025, the initiatives were focused on tree planting dijalankan difokuskan pada kegiatan penanaman pohon, yang activities, which not only generate direct environmental tidak hanya memberikan dampak lingkungan secara langsung, impact but also encourage active employee participation in tetapi juga mendorong keterlibatan aktif karyawan dalam environmental preservation efforts. agenda pelestarian lingkungan. Program ini mencerminkan komitmen Perseroan dalam This program reflects the Company’s commitment to fostering membangun budaya kepedulian lingkungan yang berkelanjutan, a sustainable environmental awareness culture, while sekaligus memperkuat pemahaman dan kesadaran karyawan strengthening employees’ understanding and awareness of terhadap pentingnya prinsip keberlanjutan dalam aktivitas the importance of sustainability principles in their daily work kerja sehari-hari. activities. Melalui langkah-langkah tersebut, Perseroan berharap Through these efforts, the Company expects that the penerapan keuangan berkelanjutan dapat berjalan secara implementation of sustainable finance can be carried out bertahap dan semakin terstruktur, sehingga mampu gradually and in a more structured manner, thereby providing memberikan kontribusi positif tidak hanya bagi kinerja positive contributions not only to the Company’s performance Perseroan, tetapi juga bagi masyarakat dan lingkungan. but also to society and the environment. The Company Perseroan meyakini bahwa keberlanjutan adalah perjalanan believes that sustainability is a long-term journey that jangka panjang yang memerlukan konsistensi, penguatan requires consistency, capacity building, and collaboration with kapasitas, serta kolaborasi dengan pemangku kepentingan stakeholders to create broader and sustainable impacts. untuk menciptakan dampak yang lebih luas dan berkelanjutan. PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 41
Page 42
Kinerja Keberlanjutann Sustainable Performance
Page 43
Page 44
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Kinerja Keberlanjutan
Sustainable Performance
I. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Sustainable Cultural Building Activities
Nilai keberlanjutan PT Asuransi Bintang Tbk. tercermin dalam The sustainability values of PT Asuransi Bintang Tbk. are
budaya kerja Perseroan yang mengedepankan Spirit, Customer reflected in the Company’s corporate culture, which upholds
Focus, Awareness, Trust and Respect, serta Team Work. Nilai- Spirit, Customer Focus, Awareness, Trust and Respect, and
nilai tersebut menjadi landasan dalam membangun organisasi Team Work. These values serve as the foundation for building
yang adaptif, bertanggung jawab, dan berorientasi pada an adaptive, accountable organization that is oriented toward
penciptaan nilai jangka panjang. Sejalan dengan hal tersebut, long-term value creation. In line with this, the Company is
Perseroan berkomitmen menjaga keberlanjutan usaha melalui committed to maintaining business sustainability through the
penyusunan strategi jangka panjang yang terarah dan selaras formulation of a well-directed long-term strategy aligned with
dengan prinsip keberlanjutan. sustainability principles.
Internalisasi budaya keberlanjutan dilakukan secara The internalization of a sustainability culture is carried out
menyeluruh, dimulai dari Dewan Komisaris dan Direksi hingga comprehensively across the organization, starting from
ke seluruh pemimpin satuan kerja dan pegawai Perseroan. the Board of Commissioners and the Board of Directors and
Upaya ini diwujudkan melalui pelaksanaan program-program extending to all work unit leaders and employees. This effort
Go Green serta pembiasaan perilaku kerja yang mendukung is implemented through the execution of Go Green programs
pengelolaan lingkungan secara aktif dan bertanggung jawab. and the cultivation of work behaviors that support active
Perseroan juga mendorong peningkatan kesadaran bersama and responsible environmental management. The Company
dalam menjaga dan memelihara aset maupun inventaris kantor, also encourages collective awareness in safeguarding and
serta menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan kerja maintaining office assets and inventory, as well as preserving
sebagai bagian dari budaya keberlanjutan yang diterapkan a clean and comfortable working environment as part of the
dalam aktivitas operasional sehari-hari. sustainability culture embedded in daily operational activities.
Akselerasi Transisi Rendah Karbon melalui Accelerating Low-Carbon Transition through
Elektrifikasi Operasional Operational Electrification
Perseroan secara proaktif mengakselerasi transisi menuju The Company is proactively accelerating its transition toward
operasional rendah karbon melalui integrasi kendaraan listrik low-carbon operations through the integration of electric
sebagai bagian dari strategi dekarbonisasi jangka panjang. vehicles as part of its long-term decarbonization strategy. As
Hingga tahun 2025, Perseroan telah mengoperasikan 9 unit of 2025, the Company has deployed 9 electric vehicles as an
kendaraan listrik sebagai langkah awal dalam mengurangi initial step to reduce emission intensity and enhance energy
intensitas emisi serta meningkatkan efisiensi energi dalam efficiency across its operations.
aktivitas operasional.
Inisiatif ini tidak hanya mencerminkan komitmen Perseroan This initiative reflects the Company’s commitment to
dalam mendukung agenda transisi energi nasional, tetapi supporting the national energy transition agenda, while
juga memperkuat positioning sebagai institusi yang adaptif strengthening its positioning as an organization that is
terhadap perkembangan teknologi hijau. Ke depan, Perseroan adaptive to emerging green technologies. Going forward, the
akan melanjutkan ekspansi penggunaan kendaraan listrik Company will continue to expand the adoption of electric
secara bertahap pada tahun 2026, disertai dengan evaluasi vehicles in 2026, supported by performance-based evaluations
berbasis kinerja untuk memastikan optimalisasi manfaat to optimize environmental and operational benefits on a
lingkungan dan operasional secara berkelanjutan. sustainable basis.
44 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 45
I. Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan
Direct Economic Value Generated and Distributed
Uraian
2025 2024
Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan Jasa Asuransi 326.058 381.415
Insurance Service Revenue
Jumlah Nilai Ekonomi yang Dihasilkan (A) 326.058 381.415
Total Economic Value Generated (A)
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Economic Value Distributed
Beban Pokok Pendapatan/Biaya Operasional 31.721 45.118
Cost of Revenue/Operational Cost
Gaji dan Tunjangan Pegawai 62.149 57.656
Employee Salary and Benefits
Pembayaran Dividen 1.219 997
Dividend Payment
Pembayaran Pajak Penghasilan 49 (7.756)
Income Tax Payment
Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 95.138 96.015
Total Economic Value Distributed
Jumlah Nilai Ekonomi yang Ditahan (A-B) 230.920 285.400
Total Retained Economic Value (a-b)
(*Dalam jutaan rupiah | In million rupiah)
**) Sehubungan dengan penerapan PSAK 117, Perusahaan telah melakukan penyajian kembali atas laporan posisi keuangan untuk tahun 2024 dan 2023, serta laporan
laba rugi komprehensif untuk tahun 2024. Dalam implementasi PSAK 117, Perusahaan menetapkan metode transisi dengan pendekatan Modified Restrospective
pada tanggal transisi 31 Desember 2023, sehingga dengannya laporan laba rugi komrehensif dan serta rasio keuangan tahun 2023 tidak disajikan.
*) In relation to the implementation of PSAK 117, the Company has restated its statements of financial position for the years 2024 and 2023, as well as its statement
of comprehensive income for 2024. In implementing PSAK 117, the Company applied the Modified Retrospective approach as the transition method as of the
transition date on 31 December 2023; accordingly, the statement of comprehensive income and financial ratios for 2023 are not presented.
Informasi terkait perbandingan target dan realisasi pendapatan Information related to the comparison of target and realization
dan laba rugi dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2025 bab of income and profit and loss may refer to the 2025 Annual
Analisa Pembahasan Manajemen. Report, Analysis of Management Discussion chapter.
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio/Investasi Comparison Between Targets and Performance of
yang Selaras dengan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance-Aligned Portfolio/Investments
Pada tahun 2025, Perseroan terus memperkuat komitmen In 2025, the Company continued to strengthen its commitment
penerapan keuangan berkelanjutan melalui pengelolaan to the implementation of sustainable finance through prudent
portofolio dan aktivitas investasi yang dilakukan secara portfolio management and investment activities, taking into
prudent dengan mempertimbangkan prinsip tata kelola account the principles of good corporate governance and risk
yang baik serta manajemen risiko. Dalam pelaksanaannya, management. In its implementation, the Company recognizes
Perseroan menyadari pentingnya keselarasan antara the importance of aligning its business strategy, portfolio
strategi bisnis, pengelolaan portofolio, dan penguatan aspek management practices, and the gradual strengthening of
keberlanjutan secara bertahap sesuai dengan karakteristik sustainability aspects in accordance with the Company’s
usaha Perseroan sebagai perusahaan asuransi. business characteristics as an insurance company.
Namun demikian, pada tahun pelaporan ini Perseroan belum However, in this reporting year, the Company has not yet
menetapkan target kuantitatif khusus terkait portofolio, target established specific quantitative targets related to its portfolio,
pembiayaan, maupun investasi pada instrumen keuangan financing targets, or investments in financial instruments
atau proyek yang secara spesifik dikategorikan sejalan or projects that are explicitly categorized as aligned with
dengan keuangan berkelanjutan. Sejalan dengan hal tersebut, sustainable finance. Accordingly, the Company has also not
Perseroan juga belum dapat menyajikan perbandingan target been able to present a comparison between targeted and
dan realisasi kinerja untuk aspek dimaksud. actual performance for the aforementioned aspects.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 45
Page 46
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
III. Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Uraian Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Penanaman Pohon Pohon 4.000 23.500 3.500
Tree Planting Tree
Pelaporan Data Lingkungan
Environmental Data Reporting
Pemakaian Kertas Rim 835 845 820
Paper Use Ream
Penggunaan Listrik Kwh 322.485 323.963 296.892
Electric Power Consumption Kwh
Emisi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik * Kg CO2e 254.763,15 255.930,77 234.544,68
Emission from Electric Power Consumption Kg CO2e
Pemakaian BBM (Kendaraan Operasional) Rp Juta 1.000 1.295 1.193
Fuel Consumption (Operational Vehicle) IDR Million
Pemakaian BBM** Liter 100.636 129.500 119.300
Fuel Consumption Liter
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM Kg CO2e 232.368,52 299.015,50 275.463,70
Emission from Fuel Consumption Kg CO2e
*Perhitungan menggunakan kalkulator hijau BI, dengan faktor konversi emisi: 0,79Kg CO2e/KWh
** Menggunakan asumsi harga Ron 90 Rp10.000/L, dan faktor konversi: 2,309 Kg CO2e/L
*Calculation uses BI green calculator, with emission conversion factor: 0.79Kg CO2e/KWh
** Using the assumption of Ron 90 price of IDR 10,000/L, and conversion factor: 2.309 Kg CO2e/L
Data Energi
Energy Data
Keterangan
2025 2024 2023
Description
Energi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik*** (GJ) 1.160,95 1.166,27 1.068,811
Energy Consumed from Electric Power Consumption (GJ)
Energi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM**** (GJ) 3.320,99 4.273,5 3.936,9
Energy Consumed from Fuel Consumption (GJ)
Total Energi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik dan BBM (GJ) 4.481,94 5.439,77 5.005,71
Total Energy Consumed from Electric Power and Fuel Consumption
(GJ)
Intensitas Energi per Pendapatan (GJ/Rp Juta) 0,0137 0,0143 0,0132
Energy Intensity per Revenue (GJ/Rp million)
*** Perhitungan menggunakan faktor konversi KWh ke GJ: 0,0036GJ
**** Perhitungan menggunakan faktor konversi L ke GJ: 0,033GJ
*** Calculation uses KWh to GJ conversion factor: 0.0036GJ
**** Calculation uses L to GJ conversion factor: 0.033GJ
46 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 47
Data Emisi (Ton CO2e)
Emission Data (Ton CO2e)
Keterangan
2025 2024 2023
Description
Emisi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik (Scope 2)* 254,76 255,93 234,54
Emission from Electric Power Consumption (Scope 2)
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM (Scope 1)** 232,37 299,02 275,46
Emission from Fuel Consumption (Scope 1)
Total Emisi scope 1 & scope 2 yang Dihasilkan dari Penggunaan 487,13 554,95 510,00
Listrik dan BBM
Total Emission scope 1 & scope 2 from Electric Power and Fuel
Consumption
Intensitas Emisi (Ton CO2e/Rp juta) 0,001489 0,001459 0,001345
Emission Intensity (Ton CO2e/Rp million)
*Perhitungan menggunakan kalkulator hijau BI, dengan faktor konversi emisi: 0,79Kg CO2e/KWh
** Menggunakan asumsi harga Ron 90 Rp10.000/L, dan faktor konversi: 2,309 Kg CO2e/L
*Calculation uses BI green calculator, with emission conversion factor: 0.79Kg CO2e/KWh
** Using the assumption of Ron 90 price of IDR 10,000/L, and conversion factor: 2.309 Kg CO2e/L
Komitmen Perseroan dalam Pengelolaan The Company’s Commitment to Sustainability
Lingkungan dan Keberlanjutan and Environmental Management
Transparansi Pengelolaan Lingkungan dan Penguatan Transparency in Environmental Management and Data
Data Strengthening
Perseroan menyadari bahwa transparansi dan akuntabilitas The Company recognizes that transparency and accountability
merupakan bagian penting dalam pengelolaan lingkungan yang are essential components of responsible environmental
bertanggung jawab. Pada tahun pelaporan ini, Perseroan belum management. In this reporting year, the Company has not yet
dapat menyajikan informasi secara rinci terkait penggunaan been able to present detailed information regarding water
air, pengurangan limbah, efluen, serta dampaknya terhadap consumption, waste reduction, effluents, as well as their
lingkungan hidup. Namun demikian, Perseroan berkomitmen impacts on the environment. Nevertheless, the Company
untuk terus meningkatkan pengelolaan sumber daya dan remains committed to continuously improving its resource
memperkuat upaya pengurangan dampak lingkungan melalui management and strengthening efforts to reduce environmental
perbaikan bertahap, termasuk penguatan sistem pencatatan impacts through gradual improvements, including the
serta ketersediaan data yang lebih terstruktur pada periode enhancement of recording systems and the availability of more
pelaporan berikutnya. structured data in subsequent reporting periods.
Informasi penggunaan material ramah lingkungan Information on the Use of Environmentally Friendly
dalam pembuatan produk Perseroan Materials in the Company’s Products
Pada tahun 2025, Perseroan belum memiliki informasi yang In 2025, the Company does not yet have information that
dapat diungkapkan terkait penggunaan material ramah can be disclosed regarding the use of environmentally
lingkungan dalam pembuatan produk, mengingat karakteristik friendly materials in the production of its products, given
produk Perseroan berada pada sektor jasa asuransi yang that the Company operates in the insurance services sector,
tidak menggunakan material fisik dalam proses produksi where products do not require physical materials in the
sebagaimana industri manufaktur. Meskipun demikian, production process as is the case in manufacturing industries.
Perseroan tetap berkomitmen untuk mendorong praktik Nevertheless, the Company remains committed to promoting
operasional yang lebih bertanggung jawab, termasuk more responsible operational practices, including enhancing
peningkatan awareness internal terhadap penggunaan internal awareness of the use of more environmentally friendly
material yang lebih ramah lingkungan dan penerapan prinsip materials and applying resource efficiency principles in office
efisiensi sumber daya dalam aktivitas perkantoran. activities.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 47
Page 48
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan Energy Efficiency Efforts and the Use of Renewable
penggunaan energi terbarukan Energy
Pada tahun 2025, Perseroan belum menggunakan energi In 2025, the Company has not utilized renewable energy in
terbarukan dalam kegiatan operasional. Upaya efisiensi energi its operational activities. Energy efficiency initiatives remain
yang dilakukan masih berada pada tahap awal, terutama melalui at an early stage, primarily conducted through internal Go
kampanye internal Go Green untuk mendorong pembiasaan Green campaigns to encourage energy-saving behaviors
perilaku hemat energi di lingkungan kerja, seperti penggunaan in the workplace, such as prudent electricity usage and
listrik secara bijak dan pengurangan pemakaian energi yang reducing unnecessary energy consumption. Going forward,
tidak diperlukan. Ke depan, Perseroan berkomitmen untuk the Company is committed to gradually enhancing the
meningkatkan penerapan efisiensi energi secara bertahap, implementation of energy efficiency measures, including
termasuk penguatan awareness, penyusunan langkah strengthening awareness, establishing simple operational
operasional sederhana, serta peningkatan ketersediaan actions, and improving the availability of supporting data so
data pendukung agar capaian dapat terukur pada periode that performance can be measured more effectively in the
berikutnya. next reporting period.
Informasi penggunaan air dan upaya efisiensi Information on Water Consumption and Water
pengelolaan air Efficiency Efforts
Pada tahun 2025, Perseroan belum melakukan pencatatan In 2025, the Company has not yet maintained structured records
penggunaan air secara terstruktur dalam kegiatan usaha. of water consumption in its business activities. Nevertheless,
Meskipun demikian, Perseroan memahami pentingnya the Company acknowledges the importance of responsible
pengelolaan sumber daya air yang bertanggung jawab dan akan water resource management and will consider strengthening
mempertimbangkan penguatan mekanisme pencatatan serta its recording and monitoring mechanisms on a gradual basis
monitoring secara bertahap sebagai bagian dari peningkatan as part of improving data quality and sustainability disclosure
kualitas data dan pengungkapan keberlanjutan pada periode in subsequent reporting periods.
pelaporan berikutnya.
Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang Emission Reduction Efforts and Achievements
dilakukan Perseroan
Pada tahun 2025, Perseroan belum memiliki inisiatif khusus In 2025, the Company has not yet established specific initiatives
yang ditetapkan untuk pengurangan emisi secara langsung, for direct emission reduction, including the measurement
termasuk pengukuran dan pencatatan emisi dalam kegiatan and recording of emissions generated from operational
operasional. Namun, Perseroan tetap berkomitmen untuk activities. However, the Company remains committed to
memperkuat langkah keberlanjutan secara bertahap melalui gradually strengthening its sustainability efforts through
peningkatan awareness internal, evaluasi peluang perbaikan increased internal awareness, evaluation of opportunities for
operasional, serta penguatan ketersediaan data agar operational improvements, and enhanced data availability so
pengelolaan dan pengungkapan emisi dapat dilakukan lebih that emissions management and disclosure can be conducted
terarah pada periode pelaporan berikutnya. in a more structured and targeted manner in the next reporting
period.
Dampak dari wilayah operasional yang dekat atau Impact of Operations Located Near Conservation
berada di daerah konservasi/keanekaragaman hayati Areas or High-Biodiversity Areas
Selain itu, Perseroan belum dapat mengungkapkan secara In addition, the Company has not yet been able to disclose
rinci dampak positif maupun negatif dari kegiatan operasional in detail the positive or negative impacts of its operational
terhadap lingkungan hidup sekitar, khususnya dalam aspek activities on the surrounding environment, particularly
peningkatan daya dukung ekosistem. Namun demikian, in terms of improving ecosystem carrying capacity.
Perseroan tetap berkomitmen untuk meningkatkan kesadaran Nevertheless, the Company remains committed to increasing
akan pentingnya perlindungan lingkungan dalam setiap proses awareness of the importance of environmental protection in
pengambilan keputusan, serta menyusun kebijakan dan every decision-making process, as well as developing policies
inisiatif yang mendukung keberlanjutan lingkungan secara and initiatives that support environmental sustainability in a
lebih komprehensif dan terarah. more comprehensive and targeted manner.
48 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 49
Perseroan mencatat bahwa lokasi operasional Perseroan tidak The Company notes that its operational locations are
berada di wilayah yang dekat dengan kawasan konservasi not situated near conservation areas or areas with high
maupun area dengan tingkat keanekaragaman hayati biodiversity value. Therefore, the direct impact of the
yang tinggi. Dengan demikian, dampak langsung kegiatan Company’s operations on conservation areas and biodiversity
operasional Perseroan terhadap kawasan konservasi dan is considered limited. Despite this, the Company continues
keanekaragaman hayati dinilai terbatas. Meski demikian, to contribute through initiatives that support environmental
Perseroan tetap berupaya berkontribusi melalui inisiatif yang preservation, one of which is a Corporate Social Responsibility
mendukung pelestarian lingkungan, salah satunya melalui (CSR) program in the form of tree planting activities. This
program Corporate Social Responsibility (CSR) berupa kegiatan program reflects the Company’s commitment to playing an
penanaman pohon. Program ini merupakan bentuk komitmen active role in generating positive environmental impact and
Perseroan untuk berperan aktif dalam menciptakan dampak strengthening collective awareness of the importance of
positif bagi lingkungan dan memperkuat kesadaran kolektif maintaining ecosystem balance. The CSR expenditure for this
mengenai pentingnya menjaga keseimbangan ekosistem. environmental program in 2025 amounted to Rp 33.650.000,-
Adapun biaya CSR untuk program lingkungan tersebut pada
tahun 2025 mencapai sebesar Rp 33.650.000,-
Arah Perbaikan dan Komitmen Keberlanjutan ke Depan Future Improvement Direction and Sustainability
Commitment
Ke depan, Perseroan berkomitmen untuk terus Going forward, the Company is committed to continuously
menyempurnakan kinerja keberlanjutan secara bertahap enhancing its sustainability performance in a gradual manner
melalui penguatan kebijakan, peningkatan kualitas data, serta through policy strengthening, improving data quality, and
pengembangan inisiatif yang relevan dengan karakteristik developing initiatives that are relevant to the Company’s
bisnis Perseroan. Dengan langkah tersebut, Perseroan business characteristics. Through these efforts, the Company
berharap dapat memberikan kontribusi yang semakin expects to deliver increasingly meaningful contributions,
berarti, tidak hanya bagi pertumbuhan usaha, tetapi juga bagi not only to business growth, but also to society and the
masyarakat dan lingkungan dalam jangka panjang. environment in the long term.
IV. Kinerja Sosial
Environmental Performance
Perseroan berkomitmen untuk memberikan layanan yang The Company is committed to providing equal and high-quality
setara dan berkualitas tinggi atas seluruh produk dan jasa services across all products and services offered to consumers.
yang ditawarkan kepada konsumen. Perseroan memastikan The Company ensures that every service delivered meets
setiap layanan yang diberikan memenuhi standar yang berlaku, applicable standards, while taking into account customer
serta memperhatikan kepuasan dan kebutuhan konsumen satisfaction and needs in a fair and responsible manner. In
secara adil dan bertanggung jawab. Dalam setiap interaksi, every interaction, the Company upholds the principles of
Perseroan menjunjung tinggi prinsip keadilan, transparansi, fairness, transparency, and professionalism, and continuously
dan profesionalisme, serta melakukan peningkatan kualitas improves service quality to create positive experiences and
layanan secara berkelanjutan guna menciptakan pengalaman build trust among all stakeholders.
yang positif dan membangun kepercayaan seluruh pemangku
kepentingan.
Praktik Ketenagakerjaan yang Adil dan Inklusif Fair and Inclusive Employment Practices
Perseroan berkomitmen untuk menyediakan kesempatan The Company is committed to providing equal employment
kerja yang setara bagi setiap individu tanpa memandang opportunities for every individual regardless of gender, age,
jenis kelamin, usia, ras, agama, maupun latar belakang race, religion, or other backgrounds. This commitment is
lainnya. Komitmen ini diwujudkan melalui penerapan prinsip implemented through the application of non-discrimination
nondiskriminasi dalam proses rekrutmen, pengembangan principles in recruitment processes, career development, and
karier, serta lingkungan kerja. Perseroan juga menegaskan the working environment. The Company also emphasizes the
larangan terhadap praktik tenaga kerja paksa dan pekerja prohibition of forced labor and child labor across all operational
anak di seluruh lini operasional, sejalan dengan peraturan lines, in line with applicable laws and regulations as well as the
perundang-undangan yang berlaku serta prinsip penghormatan principles of respect for human rights.
terhadap hak asasi manusia.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 49
Page 50
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Sebagai bagian dari upaya menjaga kesejahteraan pekerja, As part of efforts to maintain employee welfare, the Company
Perseroan memastikan bahwa remunerasi pegawai tetap ensures that the remuneration of employees at the lowest
pada tingkat terendah telah memenuhi (100%) upah minimum level has met (100%) the applicable regional minimum wage
regional (UMR) yang berlaku. Perseroan terus berupaya (UMR). The Company continues to strive to implement fair
menerapkan kebijakan remunerasi yang adil dan kompetitif and competitive remuneration policies in accordance with
sesuai ketentuan, guna mendukung kesejahteraan karyawan regulations, in order to support employee welfare while
sekaligus memperkuat kepatuhan terhadap regulasi strengthening compliance with labor regulations.
ketenagakerjaan.
Uraian Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Total Karyawan Orang 365 383 392
Total Employee Person
Total Karyawan Laki-laki Orang 227 236 248
Total Male Employee Person
Total Karyawan Perempuan Orang 138 147 144
Total Female Employee Person
Karyawan yang mendapatkan pengembangan karir Orang 11 18 32
Employee receiving career development Person
Pelatihan Karyawan Orang 365 236 248
Employee Training Person
Jumlah Kecelakaan Kerja selama Kegiatan Frequency Rate - - -
Operasional
Total Work Accident during Operational Activities
Tingkat Pergantian Pegawai
Employee Turnover Rate
Uraian Jumlah Pegawai 2025 Percentage Pegawai 2025
Description Total Employee 2025 Percentage of Employee 2025
Jumlah Pegawai Resign/Pemutusan Hubungan Kerja 84 22,76 (%)
Total Employee Resigned/Terminated Employment
Jumlah Pegawai Baru/Pengganti 66 18 (%)
Total New/Replacement Employee
Pelatihan Pengembangan Pegawai Employee Development Training
Kami menyadari pentingnya pengembangan kompetensi dan We are aware of the importance of developing employee
kemampuan pegawai untuk mencapai tujuan perusahaan. competencies and abilities to achieve Company goals.
Oleh karena itu, perusahaan kami secara aktif menyediakan Therefore, our Company actively provides various training
berbagai program pelatihan dan pengembangan bagi seluruh and development programs for all employees, both technical
karyawan, baik secara teknis maupun non-teknis. Program and non-technical. These training programs are to improve
pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan, employee skills, knowledge, and abilities, enabling them to
pengetahuan, dan kemampuan karyawan, sehingga make more optimal contribution to the Company’s success
dapat berkontribusi lebih maksimal terhadap kesuksesan and individual career development. Complete information
perusahaan serta pengembangan karier individu. Informasi regarding employee training and development may refer to the
lengkap terkait pelatihan dan pengembangan pegawai dapat 2025 Annual Report.
dilihat pada Laporan Tahunan 2025.
50 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 51
Rekapitulasi Jam Pelatihan
Training Hours Recapitulation
Rata-rata Jam Pelatihan per Pegawai Jumlah Pegawai yang ikut serta dalam Persentase jumlah pegawai yang ikut
dalam tahun Pelaporan program pelatihan serta dalam pelatihan
Average Training Hours per Employee Total Employees attending the training Percentage of total employees attending
in Reporting Year program the training
43,34 Jam/Pegawai 365 100%
43,34 Hours/Employee
Jumlah Kecelakaan Kerja Total Work Accident
Perseroan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan The Company is committed to creating a safe, healthy, and
kerja yang aman, sehat, dan layak bagi seluruh karyawan. decent working environment for all employees. The Company
Perseroan memastikan bahwa lingkungan kerja memenuhi ensures that the workplace complies with applicable
standar keselamatan dan kesehatan kerja (K3) yang berlaku, Occupational Safety and Health (OSH) standards and conducts
serta melakukan evaluasi secara berkala untuk menjaga periodic evaluations to maintain employee comfort and well-
kenyamanan dan kesejahteraan pegawai. Selain itu, being. In addition, the Company provides adequate supporting
Perseroan menyediakan fasilitas pendukung yang memadai facilities to foster a conducive, secure, and productive working
guna menciptakan suasana kerja yang kondusif, aman, dan environment. In 2025, there will be no workplace accidents
mendukung produktivitas. Pada tahun 2025, tidak terdapat within the Company.
kecelakaan kerja di lingkungan Perseroan.
Aspek Masyarakat Public Aspect
Komitmen Kami terhadap Tanggung Jawab Sosial Our Commitment to Corporate Social and
Lingkungan (TJSL) Environmental Responsibility (TJSL)
Perseroan berkomitmen untuk menciptakan dampak positif The Company is committed to creating sustainable positive
yang berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan melalui impacts for society and the environment through the
pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). implementation of Corporate Social and Environmental
Komitmen tersebut dijalankan dengan memastikan adanya Responsibility (Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan/
keseimbangan antara aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan TJSL). This commitment is carried out by ensuring a balance
dalam seluruh program yang dilaksanakan, sejalan dengan between economic, social, and environmental aspects across
ketentuan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang all programs implemented, in line with Law No. 40 of 2007
Perseroan Terbatas. Dalam pelaksanaannya, program TJSL on Limited Liability Companies. In practice, the Company’s
Perseroan diwujudkan melalui berbagai inisiatif Corporate TJSL programs are realized through various Corporate Social
Social Responsibility (CSR) yang dirancang untuk mendukung Responsibility (CSR) initiatives designed to support the
peningkatan kualitas hidup masyarakat serta kontribusi nyata improvement of community quality of life and deliver tangible
terhadap keberlanjutan. contributions to sustainability.
Sebagai bagian dari pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial As part of its Corporate Social and Environmental Responsibility
dan Lingkungan (TJSL), PT Asuransi Bintang Tbk. terus (TJSL) implementation, PT Asuransi Bintang Tbk. continues
mendorong keterlibatan masyarakat melalui program-program to promote community engagement through relevant and
pemberdayaan yang relevan dan berdampak. Sepanjang impactful empowerment programs. During the reporting
periode pelaporan, Perseroan menjalankan program CSR period, the Company implemented a CSR program in the form
berupa penanaman pohon sebanyak 4.000 pohon. Inisiatif of planting 4,000 trees. This initiative reflects the Company’s
ini mencerminkan kontribusi Perseroan dalam mendukung contribution to supporting gradual carbon emission reduction
upaya pengurangan emisi karbon secara bertahap melalui efforts through enhancing natural carbon sequestration
peningkatan kapasitas serapan alami, sekaligus turut menjaga capacity, while also helping to preserve environmental quality
kualitas lingkungan dan keberlanjutan ekosistem. and ecosystem sustainability.
Melalui Program CSR, Perseroan berupaya berkontribusi Through its CSR program, the Company strives to contribute
pada pembangunan ekonomi yang berkelanjutan dengan to sustainable economic development by creating long-term
menciptakan nilai jangka panjang yang tidak hanya dirasakan value that is not only beneficial to communities, but also
oleh masyarakat, namun juga memperkuat keberlanjutan strengthens the sustainability of the Company’s operations.
operasional Perseroan. Tujuan utama pelaksanaan CSR adalah The primary objective of CSR implementation is to ensure that
memastikan setiap program dapat memberikan manfaat yang each program delivers sustainable benefits, while encouraging
berkesinambungan, sekaligus mendorong partisipasi aktif active community participation so that the resulting impacts
masyarakat agar dampak yang dihasilkan menjadi lebih luas, can become broader, more inclusive, and more meaningful.
inklusif, dan berdaya guna.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 51
Page 52
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Program Penanaman Pohon di Taman Nasional Gunung Tree Planting Program at Gunung Halimun Salak
Halimun Salak (TNGHS) National Park (TNGHS)
Sebagai salah satu fokus program lingkungan, Perseroan As one of the Company’s environmental program priorities,
melaksanakan rangkaian kegiatan penanaman pohon di the Company implemented a series of tree planting activities
kawasan Taman Nasional Gunung Halimun Salak (TNGHS) within Gunung Halimun Salak National Park (Taman Nasional
sebagai bagian dari dukungan terhadap upaya rehabilitasi Gunung Halimun Salak/TNGHS) as part of its support for
ekosistem. Program ini dilaksanakan secara bertahap dan ecosystem rehabilitation efforts. This program has been
berkelanjutan sejak tahun 2023, dengan pendekatan yang carried out gradually and continuously since 2023, using an
memperhatikan kesesuaian lokasi penanaman terhadap approach that takes into account the suitability of planting
ketentuan dan arahan otoritas kawasan konservasi. locations in accordance with the regulations and direction of
the conservation area authority.
Pada tahun 2023, Perseroan memulai program melalui In 2023, the Company initiated the program by planting 680
penanaman 680 batang pohon di Blok Cidahu (Resort Kawah trees in Cidahu Block (Kawah Ratu Resort, Cidadap Block)
Ratu, Blok Cidadap) pada area seluas kurang lebih 1 hektare. across an area of approximately 1 hectare. This initial phase
Tahap awal ini menjadi langkah untuk mendukung pemulihan served as a step to support vegetation recovery in an area
vegetasi pada area yang memiliki aktivitas wisata alam, with nature tourism activities, while also strengthening the
sekaligus memperkuat fungsi ekologis kawasan dalam ecological function of the park in maintaining environmental
menjaga keseimbangan lingkungan. balance.
Sertifikat Penghargaan
diberikan kepada :
PT. ASURANSI BINTANG, Tbk.
Atas Kontribusinya Dalam Rangka Pemulihan Ekosistem di Taman Nasional Gunung
Halimun Salak Melalui Kegiatan Penanaman Sebanyak 680 Batang Pohon di Blok Cidahu
tanggal 08 Desember 2023
Kabandungan, 08 Desember 2023
Kepala Balai
Ir. Irzal Azhar, M.Si
NIP.196607021998031001
Pada tahun 2024, program dilanjutkan melalui penanaman In 2024, the program was continued through the planting of
1.000 batang pohon di Blok Ciptagelar (Gelar Alam, Desa 1,000 trees in Ciptagelar Block (Gelar Alam, Sirnaresmi Village),
Sirnaresmi) yang berada pada lanskap yang berdekatan located within a landscape adjacent to local communities. The
dengan komunitas lokal. Pelaksanaan program pada tahun implementation in this year strengthened a more structured
ini memperkuat pendekatan yang lebih terencana melalui approach through the development of a planting location map
penyusunan peta lokasi penanaman serta penyesuaian and adjustments to local topographical and environmental
terhadap kondisi kontur dan lingkungan setempat, sehingga conditions, enabling the planting process to be conducted
penanaman dapat dilakukan secara lebih tertib dan mendukung in a more orderly manner and supporting the continuity of
keberlanjutan rehabilitasi kawasan. rehabilitation efforts.
52 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 53
Sertifikat Penghargaan
diberikan kepada :
PT. ASURANSI BINTANG, Tbk.
Atas Kontribusinya Dalam Rangka Pemulihan Ekosistem di Taman Nasional Gunung Halimun
Salak Melalui Kegiatan Penanaman Sebanyak 1000 Batang Pohon di Blok Ciptagelar
Tanggal 05 Juni 2024
Kabandungan, 05 Juni 2024
Kepala Balai
Ir. Irzal Azhar, M.Si
NIP.196607021998031001
Memasuki tahun 2025, Perseroan kembali meningkatkan Entering 2025, the Company further increased its contribution
kontribusinya melalui penanaman 1.000 batang pohon di by planting 1,000 trees in Cianten Block, within a rehabilitation
Blok Cianten pada area rehabilitasi seluas sekitar 2 hektare. area of approximately 2 hectares. The planting activities
Pelaksanaan penanaman didukung oleh peta lokasi yang were supported by a more detailed location map, allowing
lebih rinci sehingga titik tanam dapat ditelusuri dan menjadi the planting points to be traceable and serving as a baseline
dasar untuk pemantauan jangka panjang. Dengan demikian, for long-term monitoring. Accordingly, the Company’s
kontribusi Perseroan tidak hanya diukur dari jumlah pohon contribution is not only measured by the number of trees
yang ditanam, tetapi juga dari konsistensi program serta planted, but also by the program’s consistency and alignment
keselarasan dengan arah pengelolaan kawasan konservasi. with the conservation area management direction.
Sertifikat Penghargaan
diberikan kepada :
PT. ASURANSI BINTANG, Tbk.
Atas Kontribusinya Dalam Rangka Pemulihan Ekosistem di Taman Nasional Gunung Halimun
Salak Melalui Kegiatan Penanaman Sebanyak 1000 Batang Pohon di Blok Cianten
Tanggal 10 Desember 2025
Kabandungan, 10 Desember 2025
Kepala Balai
Budhi Chandra, S.H., M.H.
NIP.196908301998031002
Perseroan juga memperoleh apresiasi dari Balai TNGHS The Company also received appreciation from the TNGHS
atas dukungan dan kontribusi yang diberikan. Kolaborasi Authority (Balai TNGHS) for the support and contribution
ini mencerminkan sinergi antara Perseroan dan otoritas provided. This collaboration reflects synergy between the
konservasi dalam memperkuat upaya rehabilitasi ekosistem Company and the conservation authority in strengthening
melalui peran dan kapasitas masing-masing pihak secara ecosystem rehabilitation efforts through each party’s
proporsional. respective roles and capacities in a proportional manner.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 53
Page 54
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Ke depan, Perseroan akan terus mengevaluasi penguatan Going forward, the Company will continue to evaluate and
program lingkungan agar manfaat yang dihasilkan semakin strengthen its environmental programs to ensure that the
terukur, termasuk melalui pengembangan indikator keluaran resulting benefits become more measurable, including through
dan hasil program seperti luasan area tanam, keberlanjutan the development of output and outcome indicators such as
pemeliharaan, serta potensi manfaat ekologis dan sosial planted area coverage, sustainability of maintenance, as well
bagi komunitas sekitar. Melalui langkah ini, Perseroan as potential ecological and social benefits for surrounding
berharap kontribusi TJSL dapat terus memberikan dampak communities. Through these efforts, the Company expects
positif yang relevan dan berkelanjutan sejalan dengan Tujuan that its TJSL contribution will continue to generate positive,
Pembangunan Berkelanjutan. relevant, and sustainable impacts in line with the Sustainable
Development Goals.
Kegiatan CSR Foto Kegiatan
No
CSR Activity Activity Photo
1 Penanaman 3.000 bibit pohon Mangrove
Planting of 3,000 mangrove seedlings
Perseroan turut berpartisipasi dalam kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) yang
diselenggarakan oleh STMA Trisakti, melalui penanaman 3.000 bibit pohon mangrove.
Kegiatan ini merupakan hasil kolaborasi antara STMA Trisakti, Asosiasi Asuransi Umum
Indonesia (AAUI), Dewan Asuransi Indonesia (DAI), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), serta
perusahaan asuransi lainnya, sebagai bagian dari upaya bersama dalam mendukung
pelestarian lingkungan pesisir dan peningkatan kesadaran keberlanjutan di sektor jasa
keuangan.
The Company participated in a Community Service (PkM) program organized by
STMA Trisakti through the planting of 3,000 mangrove seedlings. This activity was
a collaborative effort involving STMA Trisakti, the Indonesian General Insurance
Association (AAUI), the Indonesian Insurance Council (DAI), the Financial Services
Authority (OJK), as well as other insurance companies, as part of a collective initiative
to support coastal environmental preservation and enhance sustainability awareness
within the financial services sector.
2 Penanaman 1.000 pohon di Taman Nasional Gunung Halimun Salak, Cianten, Sukabumi.
Planting of 1,000 trees in Gunung Halimun Salak National Park, Cianten, Sukabumi.
Perseroan secara konsisten menunjukkan komitmennya terhadap pelestarian
lingkungan melalui kegiatan penanaman pohon. Sepanjang periode pelaporan, Perseroan
telah berkontribusi dalam penanaman 1.000 batang pohon di Blok Cianten pada area
rehabilitasi seluas sekitar 2 hektar sebagai bagian dari upaya mendukung pemulihan
ekosistem dan peningkatan kualitas lingkungan.
The Company consistently demonstrates its commitment to environmental preservation
through tree planting activities. During the reporting period, the Company contributed to
the planting of 1,000 trees in Blok Cianten within a rehabilitation area of approximately 2
hectares as part of efforts to support ecosystem restoration and improve environmental
quality.
3. Penyelenggaraan Kegiatan Santunan Anak Yatim
Organization of Orphan Charity Activities
Perseroan bersama Dewan Kemakmuran Masjid (DKM) Masjid An-Najm menyelenggarakan
kegiatan santunan kepada 50 anak yatim dan dhuafa. Kegiatan ini juga dilengkapi
dengan penyelenggaraan acara buka puasa bersama anak yatim dan dhuafa dari Yayasan
Al Kahfi, sebagai bentuk kepedulian sosial dan penguatan hubungan dengan masyarakat
sekitar.
The Company, together with the Mosque Prosperity Council (DKM) of Masjid An-Najm,
organized a donation program for 50 orphans and underprivileged individuals. This
activity was complemented by a communal iftar event with orphans and underprivileged
individuals from Yayasan Al Kahfi, as a form of social care and strengthening relationships
with the surrounding community.
54 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 55
Mekanisme Pengaduan Masyarakat Public Complaint Mechanism
Perseroan berkomitmen menyediakan mekanisme pengaduan The Company is committed to providing a grievance
yang transparan, responsif, dan mudah diakses oleh masyarakat mechanism that is transparent, responsive, and easily
sebagai bagian dari penerapan tata kelola yang baik serta accessible to the public as part of the implementation of good
penguatan hubungan dengan pemangku kepentingan. Seluruh corporate governance and the strengthening of stakeholder
pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti sesuai prosedur relationships. All grievances received will be followed up
yang berlaku, dengan memastikan proses penanganan in accordance with applicable procedures, ensuring that
dilakukan secara objektif, tepat waktu, dan mengedepankan the handling process is conducted objectively, in a timely
penyelesaian yang memadai. Mekanisme ini juga menjadi manner, and with an emphasis on appropriate resolution.
sarana penting bagi Perseroan untuk mengidentifikasi area This mechanism also serves as an important channel for the
perbaikan, mencegah potensi dampak yang berulang, serta Company to identify areas for improvement, prevent recurring
meningkatkan kualitas layanan dan pengelolaan risiko sosial potential impacts, and enhance service quality as well as the
maupun lingkungan. management of social and environmental risks.
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait dampak The public may submit complaints related to social and
sosial maupun lingkungan dari operasional Perseroan environmental impacts arising from the Company’s operations
melalui layanan call center 1500 481 atau melalui email through the call center at 1500 481 or via email at cs@
cs@asuransibintang.com. Perseroan memastikan bahwa asuransibintang.com. The Company ensures that all grievances
pengaduan yang diterima dicatat dan diproses melalui tahapan received are recorded and processed through the stages of
penerimaan, verifikasi, tindak lanjut, serta penyampaian hasil receipt, verification, follow-up actions, and communication of
penanganan sesuai ketentuan internal yang berlaku. the resolution outcome in accordance with prevailing internal
provisions.
Dalam rangka melengkapi pengungkapan kinerja keberlanjutan To support the completeness of sustainability disclosures in
tahun 2025, Perseroan mencatat bahwa sepanjang periode 2025, the Company recorded a total of 10 public complaints
pelaporan terdapat sebanyak 10 pengaduan masyarakat yang received throughout the reporting period. All complaints are
diterima. Seluruh pengaduan tersebut tidak berkaitan dengan not related to social or environmental aspects.
aspek sosial, maupun aspek lingkungan.
Perseroan mencatat rata-rata waktu penyelesaian pengaduan The Company recorded an average complaint resolution time
(Service Level Agreement/SLA) selama 5 hari, dengan seluruh (Service Level Agreement/SLA) of 5 days, with all complaints
pengaduan yang diterima telah berhasil diselesaikan dan tidak successfully resolved and no outstanding cases remaining at
terdapat pengaduan yang masih dalam proses hingga akhir the end of the reporting period.
periode pelaporan.
Dari keseluruhan pengaduan yang diterima, terdapat Among the complaints received, there was a material
pengaduan yang bersifat material, yaitu terkait dengan complaint related to premium refunds. Complaint handling
pengembalian premi. Penanganan pengaduan dilakukan is managed by the Contact Center as the primary person in
oleh unit kerja Contact Center sebagai PIC utama, dengan charge (PIC), supported by an escalation mechanism in cases
dukungan mekanisme eskalasi apabila pengaduan tidak dapat where complaints cannot be resolved at the initial level. In
diselesaikan pada tingkat awal. Dalam hal tersebut, pengaduan such cases, complaints are escalated to the Department Head
akan diteruskan kepada Department Head untuk penanganan for further handling to ensure optimal and timely resolution.
lebih lanjut guna memastikan penyelesaian yang optimal dan
tepat waktu.
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 55
Page 56
KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE PERFORMANCE Tanggung Jawab Pengembangan Produk Responsibility for Product Development Inovasi dan Pengembangan Produk Product Development and Innovation Perseroan terus melakukan inovasi dan pengembangan The Company continuously pursues innovation and sustainable produk beserta layanan secara berkelanjutan sebagai upaya development of its products and services as part of its efforts to untuk menghadirkan solusi perlindungan yang relevan deliver protection solutions that remain relevant to community dengan kebutuhan masyarakat dan dinamika risiko yang terus needs and the evolving risk landscape. The Company believes berkembang. Perseroan meyakini bahwa kualitas produk that product and service quality is not only measured by the dan layanan bukan hanya diukur dari aspek manfaat, tetapi benefits provided, but also by compliance, transparency, and juga dari kepatuhan, transparansi, serta kemampuan produk the ability of the products to deliver responsible protection for memberikan perlindungan yang bertanggung jawab bagi policyholders. pemegang polis. Dalam proses pengembangan dan inovasi produk, In the product development and innovation process, the Perseroan melalui Komite Pengembangan Produk turut Company, through its Product Development Committee, also mempertimbangkan aspek keberlanjutan, termasuk risiko takes sustainability aspects into consideration, including dan peluang yang terkait dengan dampak lingkungan, sosial, risks and opportunities related to environmental, social, and serta tata kelola (ESG). Pertimbangan ini menjadi bagian governance (ESG) impacts. This consideration forms part of dari upaya Perseroan untuk memperkuat tata kelola produk, the Company’s efforts to strengthen product governance, meningkatkan kualitas pengelolaan risiko, serta memastikan enhance risk management quality, and ensure that the produk yang dipasarkan tetap sejalan dengan prinsip kehati- products marketed remain aligned with prudential principles hatian dan arah penerapan keuangan berkelanjutan. and the direction of sustainable finance implementation. Dalam rangka memperkuat pengungkapan terkait To strengthen disclosures related to product development, the pengembangan produk, Perseroan mencatat bahwa Company recorded that throughout 2025, a total of 10 (ten) new sepanjang tahun 2025 telah diluncurkan sebanyak 10 (sepuluh) insurance products were launched, consisting of Terrorism produk asuransi baru, yang terdiri dari Asuransi Terorisme and Sabotage Insurance – Non-Standard, Vehicle Cash Benefit dan Sabotase – Non Standar, Asuransi Manfaat Tunai Insurance, Multi Extra Protection Plus Insurance, Workmen’s Kendaraan, Asuransi Multi Extra Protection Plus, Asuransi Compensation and Employer’s Liability Insurance, Machinery Kompensasi Pekerja dan Tanggung Gugat Pemberi Kerja, Breakdown Insurance, Motor Vehicle Cash Benefit Insurance, Asuransi Kerusakan Mesin, Asuransi Manfaat Tunai Kendaraan Civil Engineering Completed Risks Insurance, Carrier’s Liability Bermotor, Asuransi Risiko Pekerjaan Teknik Sipil yang Sudah Insurance, Ports and Terminals Operator Liability Insurance, Selesai, Asuransi Tanggung Gugat Pengangkut, Asuransi and Automobile Liability Insurance. Tanggung Gugat Operator Pelabuhan dan Terminal, serta Asuransi Tanggung Gugat Kendaraan Bermotor. Sepanjang tahun pelaporan, Perseroan juga telah During the reporting year, the Company also conducted 1 menyelenggarakan 1 (satu) kali rapat Komite Pengembangan (one) Product Development Committee meeting as part of its Produk sebagai bagian dari tata kelola pengembangan produk structured product governance framework. yang terstruktur. Dalam proses review dan pengembangan produk, Perseroan In the product review and development process, the Company mempertimbangkan berbagai aspek ESG secara terintegrasi, considers various ESG aspects in an integrated manner, antara lain profil risiko untuk menentukan kesesuaian premi including risk profile to determine the appropriateness of dan prosedur seleksi risiko, eksklusi sektor market untuk premiums and risk selection procedures, market sector memastikan kesesuaian desain produk dengan karakteristik exclusion to ensure product design alignment with target target market, perlindungan konsumen melalui kepatuhan market characteristics, consumer protection through terhadap ketentuan pengelolaan dan penggunaan data, serta compliance with data management and usage regulations, transparansi produk melalui penyediaan Ringkasan Informasi and product transparency through the provision of Product Produk dan Layanan agar informasi yang disampaikan dalam and Service Information Summaries to ensure that marketing pemasaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku. information is aligned with applicable product provisions. 56 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 57
Pengembangan produk di Perseroan mengacu pada kebijakan Product development within the Company refers to internal
dan panduan internal, yaitu SOP No. SOP-PDG-PDE-01-REV03 policies and guidelines, namely SOP No. SOP-PDG-PDE-01-
tentang Penyelenggaraan Produk Asuransi Baru, sebagai REV03 concerning the Implementation of New Insurance
kerangka kerja dalam memastikan proses pengembangan Products, as a framework to ensure that the product
produk berjalan secara terstandarisasi dan sesuai ketentuan. development process is standardized and compliant with
applicable regulations.
Selain itu, Perseroan juga melaksanakan evaluasi In addition, the Company conducts periodic product
kinerja produk secara periodik sebagai bagian dari post- performance evaluations as part of post-implementation
implementation review sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa review in accordance with Financial Services Authority
Keuangan. Hingga saat ini, tidak terdapat temuan material dari regulations. To date, there have been no material findings from
hasil evaluasi yang telah dilakukan. the evaluations conducted.
Perseroan secara rutin melakukan evaluasi atas aspek
keamanan terhadap produk dan layanan yang ditawarkan The Company routinely conducts evaluations of security
guna memastikan seluruh produk dan layanan yang diberikan aspects relating to the products and services offered in order
kepada pelanggan telah memenuhi standar keamanan yang to ensure that all products and services delivered to customers
berlaku. Evaluasi ini mencakup perlindungan data pribadi, comply with applicable safety standards. Such evaluations
transparansi informasi, serta mitigasi potensi risiko yang include the protection of personal data, transparency of
dapat berdampak pada konsumen. Dalam pelaksanaannya, information, and the mitigation of potential risks that may
hampir seluruh portofolio produk Perseroan telah melalui affect consumers. In practice, almost the Company’s entire
proses evaluasi secara menyeluruh sebagai bagian dari upaya product portfolio has undergone comprehensive evaluation
menjaga kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan. as part of efforts to safeguard service quality and maintain
customer trust.
Dalam menjalankan operasional, Perseroan berkomitmen In carrying out its operations, the Company is committed to
untuk memastikan setiap produk dan layanan senantiasa ensuring that every product and service consistently meets
memenuhi standar kualitas dan keamanan yang tinggi. Apabila high standards of quality and safety. Should any product
di kemudian hari ditemukan produk yang tidak sesuai standar be found in the future to be non-compliant with applicable
atau terdapat keluhan yang memerlukan tindakan korektif, standards or if complaints arise that require corrective
Perseroan siap melakukan penarikan kembali produk sesuai actions, the Company is prepared to implement product
prosedur yang berlaku. Hingga akhir periode pelaporan, recalls in accordance with prevailing procedures. Up to the
Perseroan tidak melakukan penarikan kembali produk. Setiap end of the reporting period, the Company did not conduct
proses penarikan, apabila diperlukan, akan dijalankan secara any product recalls. Any recall process, if required, will be
transparan dengan komunikasi yang jelas kepada konsumen, implemented transparently with clear communication to
sehingga perlindungan kepentingan pelanggan tetap menjadi customers, ensuring that the protection of customer interests
prioritas utama Perseroan. remains the Company’s top priority.
Survei Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Survey
Perseroan senantiasa berupaya meningkatkan kualitas produk The Company continuously strives to improve the quality of
dan layanan secara bertahap dan berkelanjutan. Sebagai its products and services gradually and on an ongoing basis.
bagian dari komitmen tersebut, Perseroan melaksanakan As part of this commitment, the Company conducts periodic
survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk memperoleh customer satisfaction surveys to obtain objective feedback for
masukan yang objektif dalam rangka perbaikan layanan menuju service improvement toward Product and Service Excellence.
Product and Service Excellence. Pada periode pelaporan, During the reporting period, the Company measured customer
Perseroan melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan satisfaction levels across various service lines by involving
di berbagai lini layanan dengan melibatkan berbagai segmen different customer segments.
pelanggan.
Survei kepuasan pelanggan digunakan sebagai parameter The customer satisfaction survey is used as a parameter
untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap to assess customer satisfaction with the products and
produk maupun layanan yang diterima, sekaligus mengukur services received, as well as to measure gaps between
kesenjangan antara harapan pelanggan dan persepsi atas customer expectations and their perceived service
pengalaman layanan yang dirasakan. Perseroan melaksanakan experience. The Company conducts this survey once a year
survei ini sebanyak 1 (satu) kali dalam setahun, dengan by sending messages to all customers through the Company’s
metode pengiriman pesan kepada seluruh pelanggan melalui information technology system. Customers are then directed
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 57
Page 58
KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE PERFORMANCE sistem teknologi informasi Perseroan. Pelanggan kemudian to the Company’s website via a survey link to complete the diarahkan ke situs web Perseroan melalui tautan survei yang assessment and provide direct feedback. As part of its ongoing tersedia untuk mengisi penilaian dan memberikan umpan service quality enhancement, the Company also utilizes the balik secara langsung. Sebagai bagian dari penguatan kualitas survey results to identify improvement areas and formulate layanan, Perseroan juga memanfaatkan hasil survei untuk continuous service enhancement measures. mengidentifikasi area perbaikan dan menyusun langkah peningkatan layanan secara berkelanjutan. Dalam rangka memperkuat kualitas layanan dan memastikan To strengthen service quality and ensure customer kepuasan pelanggan, Perseroan secara berkala melaksanakan satisfaction, the Company periodically conducts customer survei kepuasan pelanggan yang pada tahun 2025 difokuskan satisfaction surveys, which in 2025 were focused on the retail pada segmen pelanggan retail. Survei dilakukan secara customer segment. The survey was conducted internally internal melalui kanal aplikasi WhatsApp, tanpa perubahan through the WhatsApp application channel, with no changes in metode dibandingkan periode sebelumnya. methodology compared to the previous period. Perseroan belum menggunakan indikator formal seperti The Company does not yet utilize formal indicators such as Customer Satisfaction Index (CSI), Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Index (CSI), Net Promoter Score (NPS), atau Customer Effort Score (CES). Namun demikian, hasil or Customer Effort Score (CES). However, the survey results survei menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, indicate a high level of customer satisfaction, reaching 97% yaitu sebesar 97% pada tahun 2025, meningkat dibandingkan in 2025, an increase from 96% in 2024. The survey involved a 96% pada tahun 2024. Survei ini melibatkan sebanyak 308 total of 308 respondents, with a response rate of 45%. responden dengan tingkat partisipasi (response rate) sebesar 45%. Berdasarkan hasil survei, tiga aspek dengan penilaian tertinggi Based on the survey results, the three highest-rated aspects dari pelanggan meliputi pelayanan klaim, pelayanan Contact by customers were claims services, Contact Center services, Center, serta pelayanan penjualan. Sementara itu, beberapa and sales services. Meanwhile, several aspects that remain aspek yang masih menjadi perhatian pelanggan antara lain areas of concern include policy renewal processes, claims proses perpanjangan polis, prosedur klaim, serta kejelasan procedures, and clarity of product information. The Company informasi produk. Perseroan juga memperoleh insight spesifik also obtained specific insights related to claims services, terkait layanan klaim, kecepatan respons, serta kejelasan response speed, and clarity of policy information, which serve informasi polis yang menjadi dasar dalam penyempurnaan as the basis for service improvements. layanan. Sebagai tindak lanjut atas hasil survei, Perseroan melakukan As a follow-up to the survey results, the Company conducted review terhadap SOP layanan serta menyusun rencana aksi yang a review of service SOPs and established a documented terdokumentasi, salah satunya melalui pelaksanaan pelatihan action plan, including soft skill training for Contact Center soft skill bagi Contact Center Officer dengan Department Officers, with the Department Head serving as the person in Head sebagai penanggung jawab. Beberapa perbaikan telah charge. Several improvements have been implemented in diimplementasikan pada tahun 2025, antara lain percepatan 2025, including service acceleration, which contributed to layanan, yang berkontribusi terhadap peningkatan kualitas enhancing the overall customer experience. pengalaman pelanggan. 58 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 59
Dalam penguatan sistem layanan, Perseroan telah memiliki In strengthening its service system, the Company has mekanisme pencatatan dan analisis keluhan yang terintegrasi, established an integrated complaint recording and analysis dengan target waktu penyelesaian (SLA) selama 5 hari kerja. mechanism, with a service level agreement (SLA) of 5 working Kanal layanan utama dikelola melalui Contact Center yang days. The main service channel is managed through the melakukan monitoring kinerja layanan menggunakan sistem Contact Center, which monitors service performance using OTRS. the OTRS system. Hasil survei juga dimanfaatkan sebagai dasar untuk The survey results are also utilized as a basis for improving meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, meskipun customer service quality, although there is currently no belum terdapat mekanisme khusus untuk menginformasikan specific mechanism to communicate service changes directly perubahan layanan secara langsung kepada pelanggan setelah to customers following evaluation. evaluasi. Ke depan, Perseroan merencanakan peningkatan frekuensi Going forward, the Company plans to increase the survey survei menjadi dua kali dalam setahun mulai tahun frequency to twice a year starting in 2026 and targets an 2026, serta menargetkan peningkatan tingkat kepuasan improvement in customer satisfaction to 98% as part of its pelanggan menjadi 98% sebagai bagian dari upaya perbaikan continuous improvement efforts. berkelanjutan. PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 59
Page 60
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris
Tentang Tanggung Jawab atas
Laporan Keberlanjutan 2025 PT Asuransi Bintang Tbk
Statement Letter from the Board of Commissioners
Regarding the Responsibility on the 2025 Sustainability Report of
PT Asuransi Bintang Tbk
Kami yang bertandatangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, declare that all information in the
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Asuransi Sustainability Report of PT Asuransi Bintang Tbk for the
Bintang Tbk tahun 2025 telah dimuat secara lengkap dan Financial Year 2025 has been presented in its entirety and
bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan we are fully responsible for the accuracy of the contents of
Keberlanjutan Perusahaan. Demikian pernyataan ini dibuat the Company’s Sustainability Report. This statement is made
dengan sebenarnya. thruthfully.
Jakarta, 27 Maret 2026
Jakarta, March 27, 2026
Anggota Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Ir. Ronald Waas, M.I.A, QCRO
Presiden Komisaris (Merangkap sebagai Komisaris Independen)
President Commissioner (Concurrently as Independent Commissioner)
Drs. Petronius Saragih, S.H, MH, MSc, AMRP Krishna Suparto, S.Sos., AMRP
Komisaris Komisaris Independen
Commissioner Independent Commissioner
Dr. Chaerul Djusman Djakman, CA, CSRS,CSRA,AMRP
Komisaris Independen
Independent Commissioner
60 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 61
Surat Pernyataan Anggota Direksi
Tentang Tanggung Jawab atas
Laporan Keberlanjutan 2025 PT Asuransi Bintang Tbk
Statement Letter from the Board of Directors
Regarding the Responsibility on the 2025 Sustainability Report of
PT Asuransi Bintang Tbk
Kami yang bertandatangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, declare that all information in the
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Asuransi Sustainability Report of PT Asuransi Bintang Tbk for the
Bintang Tbk tahun 2025 telah dimuat secara lengkap dan Financial Year 2025 has been presented in its entirety and
bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan we are fully responsible for the accuracy of the contents of
Keberlanjutan Perusahaan. Demikian pernyataan ini dibuat the Company’s Sustainability Report. This statement is made
dengan sebenarnya. thruthfully.
Jakarta, 27 Maret 2026
Jakarta, March 27, 2026
Anggota Direksi
Board of Directors
Dr. Hastanto Sri Margi Widodo, S.Kom., M.Eng.Sc., AMRP
Presiden Direktur
President Director
Reniwati Darmakusumah, S.E, AAAIJ, AMRP Dr. Jenry Cardo Manurung, S.E, MM, AMRP
Direktur Direktur
Director Director
Ir. Zafar Dinesh Idham, MBA, AMRP
Direktur Kepatuhan
Compliance Director
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 61
Page 62
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
G.1. Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
Written Verification from an Independent Party
Sampai dengan tahun 2025, PT Asuransi Bintang Tbk (ASBI) As of 2025, PT Asuransi Bintang Tbk (ASBI) has not
belum melaksanakan verifikasi tertulis oleh pihak independen conducted a written verification by an independent party
atas implementasi keuangan berkelanjutan. Sehubungan on the implementation of sustainable finance. Accordingly,
dengan hal tersebut, informasi terkait pelaksanaan verifikasi information regarding such written verification is not yet
tertulis belum dapat disajikan dalam laporan ini. available for disclosure in this report.
G.3. Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Feedback on Previous Year’s Sustainability Report Feedback
PT Asuransi Bintang Tbk menyatakan bahwa selama tahun PT Asuransi Bintang Tbk stated that throughout 2025, there
2025 tidak terdapat tanggapan maupun masukan yang were no responses or feedback received regarding the 2024
diterima terkait Laporan Keberlanjutan Tahun 2024. Meskipun Sustainability Report. Nevertheless, the Company continues
demikian, Perseroan tetap menempatkan proses penyusunan to regard the preparation and reporting process as an integral
dan pelaporan sebagai bagian penting dari komitmen terhadap part of its commitment to transparency and continuous
transparansi serta peningkatan berkelanjutan. improvement.
Ke depan, Perseroan berkomitmen untuk terus Going forward, the Company is committed to further
menyempurnakan kualitas dan kedalaman pengungkapan enhancing the quality and depth of disclosures in the
dalam Laporan Keberlanjutan Tahun 2025. Seluruh informasi 2025 Sustainability Report. All information presented will
yang disajikan akan diupayakan agar mencerminkan kinerja be developed to accurately and appropriately reflect the
keberlanjutan secara akurat, relevan, dan selaras dengan Company’s sustainability performance, ensuring relevance
pencapaian selama periode pelaporan. Langkah ini dilakukan and alignment with achievements during the reporting period.
guna menjaga kredibilitas laporan sekaligus memperkuat This initiative is undertaken to maintain the credibility of the
akuntabilitas kepada seluruh pemangku kepentingan. report while strengthening accountability to all stakeholders.
62 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 63
G.2. Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
Kami mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/ We would like to express our sincere appreciation for your
Saudara dalam meluangkan waktu untuk menelaah Laporan willingness to take the time to review the 2025 Sustainability
Keberlanjutan PT Asuransi Bintang Tbk (ASBI) Tahun 2025. Report of PT Asuransi Bintang Tbk (ASBI).
Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelaporan As part of our efforts to enhance the quality of future
di masa mendatang, kami sangat mengharapkan partisipasi reporting, we highly value your participation in providing an
Bapak/Ibu/Saudara untuk memberikan penilaian melalui assessment through this verification form. Kindly select one
formulir verifikasi ini. Mohon untuk memilih salah satu jawaban of the available responses for each question and complete any
yang tersedia pada setiap pertanyaan, serta melengkapi sections requiring additional input, then return the completed
bagian yang memerlukan tanggapan tambahan, kemudian form to us.
menyampaikan kembali kepada kami.
Identitas Pengirim:
Respondent Identity:
Nama : _______________________________________________________________________________________________
Name
Email : _______________________________________________________________________________________________
E-mail
No. Telp : _______________________________________________________________________________________________
Phone Number
IDentifikasi menurut kategori pemangku kepentingan:
Stakeholder Category Identification:
Pelanggan | Customers
Pegawai/Organisasi Pegawai | Employees / Labor Union
Pemegang Saham | Shareholders
Pemerintah, Regulator, Legislatif | Government, Regulators, Legislative Bodies
Mitra Kerja | Business Partners
Media Massa | Mass Media
Masyarakat | Community
Lain-lain, sebutkan | Others, please specify ________________________________________________________________________________
1. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan
PT Asuransi Bintang Tbk:
This Sustainability Report provides clear information regarding the economic, social, and environmental performance of
PT Asuransi Bintang Tbk:
Setuju | Agree Tidak setuju | Disagree Tidak tahu | Do not know
2. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab sosial dan
lingkungan PT Asuransi Bintang Tbk:
This Sustainability Report provides clear information regarding the fulfillment of social and environmental responsibilities of
PT Asuransi Bintang Tbk:
Setuju | Agree Tidak setuju | Disagree Tidak tahu | Do not know
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 63
Page 64
KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE PERFORMANCE 3. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan dipahami: The materials and data presented in this Sustainability Report are easy to understand: Setuju | Agree Tidak setuju | Disagree Tidak tahu | Do not know 4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap: The materials and data presented in this Sustainability Report are sufficiently comprehensive: Setuju | Agree Tidak setuju | Disagree Tidak tahu | Do not know 5. Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus? The design, layout, graphics, and photographs in this Sustainability Report are satisfactory: Setuju | Agree Tidak setuju | Disagree Tidak tahu | Do not know 6. Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? Which information from this Sustainability Report do you find most useful? 7. Informasi apa yang dinilai kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? Which information from this Sustainability Report do you find less useful? 8. Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada Laporan Keberlanjutan mendatang? What information do you consider still lacking and should be included in future Sustainability Reports? Mohon lembar umpan balik ini dikirimkan ke: Kindly return this feedback form to: Head Office: Jl. RS Fatmawati No. 32 Jakarta 12430, Indonesia Email : cs@asuransibintang.com Website : www.asuransibintang.com 64 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 65
G.2. Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
Uraian Halaman
No
Description Page
A STRATEGI KEBERLANJUTAN 6
SUSTAINABILITY STRATEGIES
A.1. Visi dan Misi dalam Implementasi Strategi Berkelanjutan 15
A.1. Vision and Mission in the Implementation of the Sustainability Strategy
A.2. Pengelolaan Risiko dan Hasil yang Ingin Dicapai 7
A.2. Risk Management and Expected Results
A.3. Strategi Keberlanjutan dan Hasil yang Ingin Dicapai 7
A.3. Sustainability Strategy and Expected Results
B IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN 10
PERFORMANCE OVERVIEW OF SUSTAINABILITY ASPECTS
B.1. Aspek Ekonomi 10
B.1. Economical Aspect
B.2. Aspek Lingkungan Hidup 11
B.2 Environmental Aspect
B.3. Aspek Sosial 13
B.3. Social Aspect
C PROFIL PERUSAHAAN 14
COMPANY PROFILE
C.1. Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 15
C.1. Vision, Mission, and Sustainability Values
C.2 Alamat dan Sejarah Singkat Perusahaan 17
C.2. Company Address and Short History
C.3. Skala Usaha 18
C.3 Business Scale
C.4. Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha 22
C.4. Products, Services, and Business Activities
C.5. Keanggotaan Asosiasi 24
C.5. Association Membership
C.6. Perubahan Signifikan 24
C.6. Significant Changes
D PENJELASAN DIREKSI 26
DIRECTORS’ EXPLANATIONS
D.1. Kebijakan Merespon Tantangan Dalam Strategi Keberlanjutan 26
D.1. Policies to Respond to Challenges in Sustainability Strategies
D.2. Penerapan Keuangan Berkelanjutan 27
D.2. Implementation of Sustainable Finance
D.3. Strategi Pencapaian Target 28
D.3. Target Achievement Strategy
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 65
Page 66
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Uraian Halaman
No
Description Page
E TATA KELOLA KEBERLANJUTAN 31
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
E.1. Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 31
E.1. Person-in-Charge for the Implementation of Sustainable Finance
E.2. Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan 32
E.2. Sustainable Finance Competency Development
E.3. Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 34
E.3. Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
E.4. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 38
E.4. Stakeholder Relations
E.5. Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 40
E.5. Problems with the Implementation of Sustainable Finance
F KINERJA KEBERLANJUTAN 43
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
F.1. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 44
F.1. Activities to Build a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi 45
Economic Performance
F.2. Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba 45
Rugi.
F.2. Comparison of Production Target and Performance, Portfolio, Financing Target, or Investment, Income and Profit
and Loss.
F.3. Perbandingan Target dan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan. Kinerja Portofolio, Target 45
Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan
F.3. Comparison of Targets and/or Projects That Are In Line with Sustainable Finance. Portfolio Performance, Target
Financing, or Investment in Financial Instruments
Kinerja Lingkungan Hidup 49
Environmental Performance
Aspek Umum 49
General Aspects
F.4. Biaya Lingkungan Hidup 49
F.4. Environmental Cost
Aspek Material 47
Material Aspects
F.5. Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 47
F.5. Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi 46
Energy Aspects
F.6. Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 46
F.6. Amount and Intensity of Energy Used
F.7. Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 47-48
F.7. Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air 48
Water Aspects
F.8. Penggunaan Air 48
F.8. Water usage
Aspek Keanekaragaman Hayati 10,42
Biodiversity Aspects
66 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 67
Uraian Halaman
No
Description Page
F.9. Dampak Wilayah Operasi Terhadap Daerah Konservasi/Keanekaragaman Hayati 48
F.9. Impact of Operational Area on Conservation/Biodiversity Area
F.10. Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 48-49
F.10. Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi 47
Emission Aspects
F.11. Jumlah dan Intensitas Emisi 47
F.11. Emission Amount and Intensity
F.12. Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi 48
F.12. Emission Reduction Efforts and Achievements
Aspek Limbah dan Efluen 10,42
Waste and Effluent Aspects
F.13. Jumlah Limbah dan Efluen 10,42
F.13. Amount of Waste and Effluent
F.14. Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 10,42
F.14. Waste and Effluent Management Mechanism
F.15. Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 10,42
F.15. Spills that Occur (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup 55
Complaints Related to the Environment Aspects
F.16. Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup 55
F.16. Number and Material of Environmental Complaints
Kinerja Sosial 56
Social Performance
F.17. Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen 56
F.17. Commitment to Providing Services for Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan 49
Employment Aspects
F.18. Kesetaraan Kesempatan Kerja 49
F.18. Equal Employment Opportunity
F.19. Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 49
F.19. Child Labor and Forced Labor
F.20. Upah Minimum Regional 50
F.20. Regional minimum wage
F.21. Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman 49
F.21. Decent and Safe Work Environment
F.22. Pelatihan dan Pengembangan 50
F.22. Training and development
Aspek Masyarakat 48
Community Aspects
F.23. Dampak Operasi terhadap masyarakat Sekitar 48
F.23. Impact of Operations on the Surrounding Community
F.24. Mekanisme dan Jumlah Pengaduan Masyarakat 55
F.24. Mechanism and Number of Public Complaints
F.25. TJSL terhadap SDGs 51-54
F.25. CSR against SDGs
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 67
Page 68
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABLE PERFORMANCE
Uraian Halaman
No
Description Page
Tanggung Jawab Pengembangan Produk 56-57
Product Development Responsibilities
F.26. Inovasi dan Pengembangan 56-57
F.26. Innovation and Development
F.27. Jumlah dan Persentase Evaluasi Produk yang Dievaluasi 56-57
F.27. Number and Percentage of Product Evaluations Evaluated
F.28. Dampak Produk dan Mitigasi Penanggulangan 56-57
F.28. Product Impact and Mitigation Countermeasures
F.29. Jumlah produk yang ditarik Kembali 56-57
F.29. Number of recalled products
F.30. Survei Kepuasan Pelanggan 57
F.30. Customer satisfaction survey
G Lain-lain
Others
G.1. Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 62
G.1. Written Verification from an Independent Party (if any)
G.2. Lembar Umpan Balik 63
G.2. Feedback Sheet
G.3. Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 62
G.3. Feedback on Previous Year's Sustainability Report Feedback
G.4. Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 65
G.4. List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
68 L A P O R A N K E B E R L A NJU TAN 2 0 2 5 PT Asuransi Bintang Tbk
Page 69
PT Asuransi Bintang Tbk 2025 SUSTAINABILIT Y RE PORT 69
Page 70
Names mentioned 47 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×12
unresolved
org
Kementerian Koperasi Pemberi Penghargaan
p.8
unresolved
org
Koperasi Pemberi Penghargaan
p.8
unresolved
org
PSB Pte Ltd
p.9 ×2
unresolved
org
Departemen Keuangan Republik Indonesia
p.14
unresolved
org
Ministry of Finance
p.14
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.14 ×2
unresolved
org
PT Maskapai Asuransi Bintang
p.14
unresolved
org
PT Asuransi Kerugian Bintang
p.14
unresolved
person
Explanation Dr. Hastanto Sri Margi Widodo
· Presiden Direktur
p.25 ×11
unresolved
org
Bintang Tbk
p.27 ×4
unresolved
org
PT Asuransi Bintang Tbk’s
p.31
unresolved
org
Insurance Summit
· Presiden Komisaris
p.32 ×5
unresolved
person
Council
· President Commissioner
p.32 ×2
unresolved
person
Petronius Saragih
· Komisaris
p.32 ×2
unresolved
person
Chaerul D. Djakman
· Komisaris Independen
p.32
unresolved
—
Widodo
· President Director
p.32
unresolved
person
Reniwati
· Direktur
p.32
unresolved
—
Darmakusumah
· Director
p.32
unresolved
—
Manurung
· Director
p.33
unresolved
org
Bank Financial Institutions
p.34 ×2
unresolved
—
Tertanggung
p.38
unresolved
person
Balai Ir. Irzal Azhar
p.52 ×4
unresolved
person
Balai Budhi Chandra
p.53
unresolved
person
H. NIP.
p.53
unresolved
org
Yayasan Al Kahfi
p.54 ×2
unresolved
—
Concurrently
· Independent Commissioner
p.60
unresolved
person
Independent Commissioner Dr. Chaerul Djusman Djakman
p.60 ×2
unresolved
person
AMRP
p.61
unresolved
person
Dr. Jenry Cardo Manurung
· Direktur
p.61 ×3
unresolved
—
Pegawai/Organisasi Pegawai
p.63
unresolved
—
Government, Regulators, Legislative Bodies
p.63
unresolved
—
Mass Media
p.63
unresolved
—
Others, please specify ________________________________________________________________________________
p.63
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.