Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 105
Page 1
20
25
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT
SUSTAINABLE
GROWTH
DRIVING
Page 2
2
Tentang Laporan Keberlanjutan
About the Sustainability Report
Informasi beserta data yang disampaikan pada Laporan The information and data presented in this Sustainability
Keberlanjutan ini merupakan kinerja perusahaan periode Report reflect the Company’s performance for the period
1 Januari sampai dengan 31 Desember 2025 yang from January 1 to December 31, 2025 and are derived from
bersumber dari data atau informasi di Kantor Pusat Krom data and information obtained from Krom’s Head Office
dan kegiatan operasionalnya. and its operational activities.
Dasar penyusunan laporan ini berdasarkan Peraturan The report is prepared based on Financial Services
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Implementation of Sustainable Finance for Financial
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Kemudian Services Institutions, Issuers, and Public Companies. The
dalam teknis penyusunan laporan mengacu pada Surat format of the report refers to the requirement in Financial
Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 16/SEOJK.04/2021 Services Authority Circular Letter No. 16/SEOJK.04/2021
tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau on Format and Contents of Annual Reports of Issuers or
Perusahaan Publik. Public Companies.
Laporan ini secara spesifik mengungkapkan informasi This report specifically discloses information related to the
terkait penerapan praktik keberlanjutan Perusahaan, implementation of the Company’s sustainability practices,
termasuk kegiatan Tanggung Jawab Sosial (Corporate including Corporate Social Responsibility (CSR) activities
Social Responsibility/CSR) sebagaimana diatur pada as regulated in the Republic of Indonesia Law No. 40 of
Undang-Undang Republik Indonesia No. 40 tahun 2007 2007 concerning Limited Liability Companies and the
tentang Perseroan Terbatas serta Peraturan Pemerintah Republic of Indonesia Government Regulation No. 47 of
Republik Indonesia No. 47 Tahun 2012 tentang Tanggung 2012 concerning Social and Environmental Responsibility
Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas. of Limited Liability Companies.
Laporan Keberlanjutan
Laporan 2025 Sustainability
Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Report
Page 3
Driving
Sustainable
Growth Koneksi digital yang makin luas, fitur-fitur yang
makin seamless dan inovatif, pengalaman yang
makin baik, menjadi modal kami untuk melangkah
penuh kekuatan untuk membangun pasar yang setia
dan bertumbuh. Untuk itu Krom terus melakukan
analisis pasar, mengembangkan teknologi, serta
mengakuisisi sumber-sumber daya strategis.
More expanded digital connection, more seamless
and innovative features, better experience are our
equity in stepping strong to build loyal and growing
markets. For that, Krom makes non-stop market
analysis, technology development, and strategic
resources acquisitions.
PT Krom
PT Krom Bank
Bank Indonesia
Indonesia Tbk
Tbk 3
3
Page 4
4
Daftar Isi
Table of Contents
2
Tentang Laporan Keberlanjutan
About the Sustainability Report
42 60
3
Tema
Theme
STRATEGI KINERJA
Daftar Isi KEBERLANJUTAN OPERASIONAL,
4 Table of Contents
SUSTAINABILITY STRATEGY PRODUK, DAN
Penentuan Topik Material dan Pelibatan
6
Pemangku Kepentingan
Determination of Material Topics and 44
Fokus Keberlanjutan
Sustainability Focus
LAYANAN
Stakeholder Engagement OPERATIONAL, PRODUCTS, AND
Nilai Keberlanjutan
45 Sustainability Values SERVICES PERFORMANCE
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan
46 (RAKB) Membangun Budaya Keberlanjutan
Sustainable Finance Action Plan (SFAP) 62 Ekonomi
10 Building a Culture of Economy Sustainability
Pembiayaan Kegiatan Usaha Keberlanjutan
IKHTISAR KINERJA 64 Financing Sustainable Business Activities
KEBERLANJUTAN 50 64
Pelayanan Terbaik kepada Nasabah
The Best Service to Customers
SUSTAINABILITY HIGHLIGHTS
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan
TATA KELOLA 65
Manfaat Produk dan Layanan
Benefits of Products and Services
12 Overview of Sustainability Aspects
KEBERLANJUTAN 65
Keamanan, Privasi, dan Pelindungan
Nasabah
Peristiwa Penting 2025
14 Important Events of 2025 SUSTAINABILITY GOVERNANCE Security, Privacy, and Customer Protection
Penghargaan & Sertifikasi Inovasi dan Pengembangan Produk dan
20 Prinsip Tata Kelola Keberlanjutan Layanan
Awards & Certification 52 Sustainability Finance Governance Principle 66 Innovation and Development of Products
Tahapan Penerapan Tata Kelola and Services
Keberlanjutan
53 Evaluasi Produk dan Layanan
Sustainable Finance Governance 67 Evaluation of Products and Services
Implementation Stages
22 Produk dan Layanan Ditarik
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan 67 Recalled Products and Services
LAPORAN DIREKSI 53
Berkelanjutan
Person in Charge for Implementation of Perlakuan yang Setara kepada
DIRECTOR’S REPORT Sustainable Finance 67 Seluruh Nasabah
Equal Treatment for All Customers
Pengembangan Kompetensi Terkait
Sambutan Presiden Direktur Keuangan Keberlanjutan
24 President Director’s Acknowledgment
55 Komitmen Menjaga Kerahasiaan
Capacity Building on Sustainable Finance Data Nasabah
68
Direksi Commitment to Maintain Customer Data
26 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan
Board of Director
Berkelanjutan
57 Risk Assessment for the Application of Jaminan Keamanan Dana Simpanan
Sustainability Finance 68 Nasabah
Security Guarantee of Customer Deposits
28 69
Edukasi Nasabah
Customer Education
PROFIL PERUSAHAAN 69
Sarana Pengaduan Nasabah
Customer Complaint Facilities
COMPANY PROFILE Alur Pengaduan Nasabah
70 Customer Complaint Mechanism
Identitas Perusahaan
30 Corporate Identity Survei Kepuasan Pelanggan
72 Customer Satisfaction Survey
Visi & Misi Keberlanjutan
31 Sustainability Vision & Mission
Nilai-Nilai Keberlanjutan
32 Sustainability Values
Skala Perusahaan
33 Company Scale
Jejak Langkah
34 Milestones
Kegiatan Usaha Bank
36 Bank Business Operations
Daftar Keanggotaan Asosiasi Industri
40 List of Industry Association Memberships
Perubahan Signifikan
40 Significant Changes
Wilayah Operasional
41 Operational Areas
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 5
74 92 100
KINERJA KINERJA INFORMASI
PENGELOLAAN DAN PENGELOLAAN TENTANG VERIFIKASI
PENGEMBANGAN LINGKUNGAN TERTULIS DARI PIHAK
SUMBER DAYA ENVIRONMENTAL INDEPENDEN
PERFORMANCE
MANUSIA INFORMATION ON WRITTEN
PERFORMANCE OF HUMAN 94
Kinerja Pengelolaan Lingkungan VERIFICATION BY INDEPENDENT
Environmental Performance
RESOURCES MANAGEMENT ASSESSOR
Kegiatan Membangun Budaya
AND DEVELOPMENT 94
Keberlanjutan
Building a Culture of Environmental
Sustainability
Kinerja Pengelolaan dan Pengembangan
76
Sumber Daya Manusia
Performance of Human Resources 94
Pengelolaan Energi dan Emisi
Management of Energy and Emission 101
DAFTAR
Management and Development
Kebijakan
Demografi Karyawan 95 Policy
76 Employee Demography
Kesetaraan dan Kesempatan yang Sama
Pelestarian Lingkungan dan PENGUNGKAPAN
78 Equality and Equal Opportunities
96 Keanekaragaman Hayati
Environmental Preservation and Biodiversity SESUAI PERATURAN
Komitmen Tidak Menggunakan Tenaga
Kerja di Bawah Umur dan Kerja Paksa 97
Pengelolaan Limbah
Waste Management
OTORITAS JASA
78 Commitment Against the Use Minors and
Forced Labor Sarana Pengaduan Lingkungan KEUANGAN NO. 51/
97
79
Kesejahteraan Karyawan
Employee Welfare
Environmental Grievance Tool
Biaya Pengelolaan Lingkungan
POJK.03/2017
Remunerasi
97 Environmental Management Costs LIST OF DISCLOSURE BASED ON
79 Remuneration Pernyataan Anggota Dewan Komisaris POJK NO. 51/POJK.03/2017
Pengembangan Kompetensi tentang Tanggung Jawab atas Laporan
80 Competency Development Keberlanjutan PT Krom Bank Indonesia
98 Tbk 2025
Lingkungan Kerja yang Aman, Sehat, dan Board of Commissioners’ Responsibility
81
Kondusif
Safe, Healthy, and Conducive Working
Statement for the 2025 Sustainability Report
of PT Krom Bank Indonesia Tbk
103
Environment
Pernyataan Anggota Dewan Direksi
tentang Tanggung Jawab atas Laporan
LEMBAR UMPAN BALIK
Sarana Pengaduan Masalah
82 Ketenagakerjaan Keberlanjutan PT Krom Bank Indonesia FEEDBACK SHEET
Facilities to Address Employment Issues 99 Tbk 2025
Board of Directors’ Responsibility Statement
for the 2025 Sustainability Report of PT Krom
Bank Indonesia Tbk
84 100
KINERJA TANGGAPAN TERHADAP
PENGEMBANGAN UMPAN BALIK LAPORAN
SOSIAL MASYARAKAT KEBERLANJUTAN
PERFORMANCE OF SOCIAL TAHUN SEBELUMNYA
COMMUNITY DEVELOPMENT RESPONSE TO FEEDBACK
KInerja Pengembangan Sosial Masyarakat ON THE PREVIOUS YEAR’S
86 Performance of Social Community
Development
SUSTAINABILITY REPORT
Dampak Operasional
86 Operational Impacts
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial
87 Masyarakat
Corporate Social Responsibility Program
Literasi dan Inklusi Keuangan
90 Financial Literacy and Inclusion
PT Krom Bank Indonesia Tbk 5
Page 6
6
Penentuan Topik Material dan
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Determination of Material Topics and Stakeholder
Engagement [POJK51-E.4]
Selain mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Apart from referring to Financial Services Authority (OJK)
(OJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Isi Laporan, Laporan Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Report’s
Keberlanjutan ini juga telah menentukan daftar topik Contents, this Sustainability Report has also determined
material berdasarkan relevansi antara kinerja perusahaan a list of material topics based on the relevance of the
dengan para pemangku kepentingan. Krom telah melibatkan Bank’s performance to its stakeholders. Krom has engaged
berbagai kelompok pemangku kepentingan yang memiliki with various stakeholder groups with different needs and
perbedaan kebutuhan dan sudut pandang masing-masing. viewpoints. Each group has sustainability issues that must
Setiap kelompok memiliki isu keberlanjutan yang perlu be managed appropriately through policies, strategic
dikelola dengan tepat melalui kebijakan, langkah strategis, steps, programs, and products and services implemented
program, maupun produk dan jasa yang dijalankan oleh by the Bank. The Bank determines which groups are
Bank. Adapun penetapan kelompok yang tergolong sebagai classified as stakeholders as follows:
pemangku kepentingan Bank adalah:
Ketergantungan Dependency
Dalam menjalankan aktivitas, Bank memiliki ketergantungan terhadap In carrying out activities, the Bank has dependency on these
pihak tersebut, baik secara langsung maupun tidak langsung. parties, either directly or indirectly.
Pengaruh Influence
Pihak tersebut dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan These parties can influence the strategic or operatinal decision
atau operasional yang diambil oleh Bank. made by the Bank.
Tanggung Jawab Responsibility
Bank memiliki tanggung jawab, baik legal, komersial, operasional, The Bank has current or future responsibility, whether legal,
atau tanggung jawab lain saat ini atau di masa yang akan datang, commercial, operational, or other responsibility, for these parties.
terhadap pihak tersebut.
Perspektif Perspective
Pihak tersebut dapat memberikan sudut pandang baru terhadap These parties can provide a new perspective on issues and
isu dan peluang yang belum ada sebelumnya. opportunities that did not exist previously.
Perhatian Attention
Pihak tersebut membutuhkan perhatian dari Bank berkenaan isu These parties require attention from the Bank regarding
ekonomi, sosial, atau lingkungan. economic, social, or environmental issues.
Kelompok-kelompok yang tergolong sebagai pemangku The Bank then engages the various groups classified as
kepentingan kemudian dilibatkan dengan berbagai metode stakeholders using a variety of approaches and methods
pendekatan untuk memenuhi aspirasi dan kebutuhan to meet their aspirations and needs.
mereka.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 7
KELOMPOK DASAR METODE ISU RENCANA
PEMANGKU PEMILIHAN PELIBATAN PENTING STRATEGIS
KEPENTINGAN BASIS OF ENGAGEMENT IMPORTANT STRATEGIC
STAKEHOLDER SELECTION METHODS ISSUES PLAN
GROUP
Pemegang Saham • Tanggung jawab • Rapat Umum Pemegang • Kinerja keuangan dan • Pertumbuhan kinerja
dan Investor • Ketergantungan Saham (RUPS) non-keuangan operasional dan keuangan
Shareholders and • Perspektif • Paparan publik • Arah dan kebijakan • Penyusunan Rencana
Investors • Pengaruh • Akses informasi strategis Bisnis Bank (RBB)
• Keberlanjutan usaha • Penyusunan Rencana Aksi
Keuangan Berkelanjutan
(RAKB)
• Penyusunan laporan
tahunan dan laporan
keberlanjutan
• Kelompok Pemangku
Kepentingan: Pemerintah
dan Regulator
• Responsibility • General Meeting of • Financial and non- • Operational and financial
• Dependency Shareholders (GMS) financial performance performance growth
• Perspective • Public expose • Strategic direction and • Preparation of Bank
• Influence • Access to information policies Business Plan (RBB)
• Business sustainability • Preparation of a
Sustainable Finance
Action Plan (RAKB)
• Preparation of annual
report and sustainability
report
• Stakeholder Group:
Government and
Regulator
Pemerintah dan • Tanggung jawab • Pelaporan secara berkala • Kepatuhan terhadap • Penyampaian laporan
Regulator • Pengaruh peraturan dan ketentuan kepada Bank Indonesia
yang berlaku, termasuk dan Otoritas Jasa
Government and
tanggung jawab terhadap Keuangan
Regulator
lingkungan hidup • Produk dan/atau jasa
keuangan berkelanjutan
• Pemenuhan kewajiban
perpajakan
• Responsibility • Periodic reporting • Compliance with • Submission of Reports
• Influence applicable rules and to Bank Indonesia and
regulations, including The Financial Services
responsibility for the Authority
environment • Sustainable finance
products and/or services
• Fulfillment of tax
obligations
Karyawan • Tanggung jawab • Focus Group Discussion • Pengelolaan • Kesetaraan dan keadilan
• Ketergantungan (FGD) ketenagakerjaan yang adil dalam rekrutmen,
Employee
• Pengaruh • Gathering karyawan dan bertanggung jawab pengembangan
• Sarana pengaduan • Keselamatan dan kompetensi, dan
• Perhatian
karyawan kesehatan kerja pengembangan karier
• Remunerasi yang layak
dan kompetitif
• Tunjangan kesehatan dan
kecelakaan kerja
• Pengelolaan sarana dan
prasarana keselamatan
kerja
• Program pensiun
• Responsibility • Focus Group Discussion • Fair and responsible • Equality and fairness in
• Dependency (FGD) employment management recruitment, competency
• Influence • Employee gatherings • Occupational health and development, and career
• Employee complaint safety development
• Attention
channel • Adequate and competitive
remuneration
• Benefits for health and
occupational accidents
• Management of
occupational
safety facilities and
infrastructure
• Pension program
PT Krom Bank Indonesia Tbk 7
Page 8
8
KELOMPOK DASAR METODE ISU RENCANA
PEMANGKU PEMILIHAN PELIBATAN PENTING STRATEGIS
KEPENTINGAN BASIS OF ENGAGEMENT IMPORTANT STRATEGIC
STAKEHOLDER SELECTION METHODS ISSUES PLAN
GROUP
Nasabah • Tanggung jawab • Fasilitas pelayanan • Produk dan layanan • Penciptaan produk dan
• Ketergantungan nasabah • Keamanan dana simpanan jasa yang menarik dan
Customer
• Pengaruh • Survei kepuasan nasabah • Keamanan informasi kompetitif
• Perhatian • Sarana pengaduan nasabah • Ikut serta dalam Lembaga
nasabah Penjamin Simpanan (LPS)
• Peningkatan keandalan
teknologi informasi
• Responsibility • Customer service • Products and services • Developing attractive and
• Dependency facilities • Security of deposit funds competitive products and
• Influence • Customer satisfaction • Customer information services
• Attention survey security • Participating in the
• Customer complaint Indonesia Deposit
facilities Insurance Corporation
(LPS)
• Increasing information
technology reliability
Mitra Usaha • Tanggung jawab • Perumusan kontrak kerja • Perlakuan yang adil dan • Penetapan mitra usaha
• Ketergantungan • Survei kepuasan mitra setara berdasarkan prosedur
Business Partner
• Ketepatan waktu yang disepakati
pembayaran • Pemenuhan kewajiban
pembayaran secara tepat
waktu
• Responsibility • Preparation of • Fair and equal treatment • Determination of business
• Dependency employment contracts • On time payment partners based on agreed
• Partner satisfaction procedures; and
survey • Fulfillment or payment
obligations in a timely
manner
Masyarakat • Tanggung jawab • Website dan sarana • Peningkatan kesejahteraan • Penggunaan tenaga kerja
• Kedekatan komunikasi lainnya ekonomi dan sosial lokal
Society
• Perhatian • Informasi aktivitas Bank • Pengembangan UMKM
• Perspektif • Pelaksanaan aksi sosial
• Pemutakhiran website
Bank secara berkala
• Responsibility • Website and other • Increasing economic and • Use of local labor
• Closeness communication channel social welfare • MSME development
• Attention • Bank activity information • Implementation of social
• Perspective activities
• Update the Bank’s website
regularly
Media • Tanggung jawab • Paparan publik • Kinerja dan aktivitas Bank • Pelaksanaan public expose
• Media gathering dan media gathering
Press
• Keterbukaan informasi • Pemutakhiran website
pada website dan media Bank secara berkala
terpilih • Penyampaian informasi
pada media harian
berperedaran nasional
• Responsibility • Public Expose • Bank performance and • Conducting public expose
• Media gatherings activities and media gathering
• Information disclosure • Updating the Bank’s
on selected websites or website regularly
media • Submitting information to
daily media with national
circulation
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 9
Setelah melibatkan berbagai kelompok pemangku After engaging with various stakeholder groups, the Bank
kepentingan, Bank kemudian mengidentifikasi dan identified and determined several material topics to be
menentukan beberapa topik material untuk dilaporkan reported in this report. The following is a list of material
ke dalam laporan ini. Berikut adalah daftar topik material topics that have been determined:
yang telah ditentukan:
TOPIK MATERIAL ALASAN PEMILIHAN
MATERIAL TOPICS REASON BEHIND
Aspek Ekonomi Economic Aspects
Kinerja Ekonomi Kinerja ekonomi menjadi salah satu indikator utama yang tidak hanya mendukung keberlanjutan usaha,
tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi para pemangku kepentingan.
Economic Performance
Economic performance is one of the main indicators that not only supports business sustainability but
also provides real benefits to stakeholders.
Pembiayaan Kegiatan Usaha Pembiayaan untuk kegiatan usaha yang berorientasi pada aspek sosial dan lingkungan memiliki peran
Berkelanjutan penting dalam mendukung keberlanjutan masa depan sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi daerah.
Financing for Sustainable Business Financing for business activities that are oriented towards social and environmental aspects has an
important role in supporting future sustainability while encouraging regional economic growth.
Tata Kelola Keberlanjutan Penerapan prinsip keuangan berkelanjutan harus didukung oleh pengelolaan bisnis yang efektif agar target
RAKB dapat tercapai secara optimal.
Sustainability Governance
The implementation of sustainable finance principles must be supported by effective business management
so that the SFAP target can be achieved optimally.
Digitalisasi Produk dan Jasa Kemajuan teknologi dimanfaatkan secara maksimal oleh Bank untuk menghadirkan produk dan layanan
perbankan digital yang memudahkan nasabah serta memperluas cakupan layanan secara signifikan.
Digitalization of Products and Services
Technological advances are utilized optimally by the Bank to present digital banking products and services
that make it easier for customers and significantly expand the scope of services.
Aspek Sosial Social Aspects
Kerahasiaan Data Nasabah Keamanan data adalah aspek krusial yang harus dijaga untuk memastikan rasa aman bagi setiap nasabah
sekaligus melindungi reputasi Krom.
Customer Data Confidentiality
Data security is a crucial aspect that must be maintained to ensure a sense of security for every customer
while protecting Krom’s reputation.
Pengembangan Kompetensi Nasabah Peningkatan kompetensi karyawan terus dilakukan untuk mendukung pelaksanaan tugas mereka di tengah
dinamika industri perbankan, sekaligus menjadi keunggulan kompetitif Krom dalam menghadapi persaingan
Customer Competency Development
di sektor perbankan.
Employee competency improvement is continuously carried out to support the implementation of their
duties amidst the dynamics of the banking industry, as well as being a competitive advantage for Krom in
facing competition in the banking sector.
Kesetaraan Gender Bank selalu memastikan perlakuan yang adil kepada setiap karyawan tanpa membedakan jenis kelamin.
Gender Equality The Bank always ensures fair treatment for every employee regardless of gender.
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Berbagai program tanggung jawab sosial yang meliputi literasi dan inklusi keuangan dilaksanakan untuk
Masyarakat memperluas pemahaman masyarakat tentang layanan perbankan, yang pada gilirannya dapat mendorong
peningkatan kesejahteraan sosial dan ekonomi mereka.
Financial Inclusion and Community
Development Various social responsibility programs including financial literacy and inclusion are implemented to broaden
the public’s understanding of banking services, which in turn can encourage an increase in their social and
economic welfare.
Aspek Lingkungan Environmental Aspects
Energi dan Sumber Daya Krom menyadari pentingnya peran sektor perbankan yang mendukung pembangunan berkelanjutan,
termasuk yang terkait aspek energi dan sumber daya lainnya. Sehingga memerlukan pengelolaan yang
Energy and Resources
bertanggung jawab untuk meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan.
Krom recognizes the importance of the banking sector’s role in supporting sustainable development,
including those related to energy and other resources. Thus, responsible management is needed to
minimize negative impacts on the environment.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 9
Page 10
10
10
Laporan Keberlanjutan
Laporan 2025 Sustainability
Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Report
Page 11
01. Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Highlights
PT Krom
PT Krom Bank
Bank Indonesia
Indonesia Tbk
Tbk 11
11
Page 12
12 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan
Overview of Sustainability Aspects [POJK51-B.1.B2.B3]
Aspek Ekonomi [B.1] Economic Aspect
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
2025 2024 2023
Jumlah Pendapatan Operasional 1.894.122 975.602 430.555 Total Operating Income
Laba Bersih 143.285 124.060 132.570 Net Income
Pembiayaan KKUB (Kategori Kegiatan 14.054 31.389 41.669 KKUB Financing (Sustainable Business
Usaha Berkelanjutan) Activity Category)
Jumlah Produk Ramah Lingkungan 4 4 4 Number of Eco-Friendly Products
(Produk yang Memenuhi dan/atau (Products that Meet and/or Support the
Mendukung Kriteria Kategori Kegiatan Criteria for the Sustainable Business
Usaha Berkelanjutan (KKUB)) (Item) Activity Category (KKUB)) (Pax)
Indeks Kepuasan Nasabah (%) 88,1% 84,6% n/a Customer Satisfaction Index (%)
Aspek Lingkungan [B.2] [F.11] [F.8] Environmental Aspect
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
2025 2024 2023
Konsumsi Energi Listrik (G Joule) 951,1 736,5 n/a Electricity Consumption (G Joule)
204,595 kWh 204.595 kWh
Total Emisi GRK (Scope 1 and 2) 15,662.08 167.20 n/a Total Emissions (Scope 1 and 2)
Total Emisi Tidak Langsung (Scope 3) n/a 4,378.67 n/a Total Emissions (Scope 3)
Limbah yang Dihasilkan 0 0 0 Waste Generated
Konsumsi Air (m )3
99,075 99,075 n/a Water Consumption (m3)
Aspek Sosial [B.3] Social Aspect
Dalam Rupiah In IDR
2025 2024 2023
Total Karyawan 376 264 189 Total of Employees
Total Durasi Pelatihan Karyawan (jam) 1.330 1.371 952 Total Duration of Employees Training
(hours)
Rata-Rata Pelatihan per Karyawan (jam/ 3,53 5,1 5,03 Average Training per Employee (hour/
orang) person)
Realisasi Kegiatan Sosial Masyarakat 144.529.554 55.800.000 28.500.000 Realisation of Communities Activities
Kontribusi pada Negara 78.731.970.986 30.478.908.438 67.203.118.318 Contribution to the State
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 13
Page 14
14 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Peristiwa Penting 2025
Important Events of 2025
Maret March
Program CSR dengan kegiatan Sedekah
Ramadan Krom 2025
CSR program with Ramadan Alms activities
Krom 2025
Krom menggelar kegiatan Corporate Social Krom held a Corporate Social Responsibility (CSR) activity
Responsibility (CSR) bertajuk “Berbagi titled “Sharing the Happiness of Ramadan 2025.” The event
Kebahagiaan Ramadan 2025”. Adapun kegiatan ini was held in Jakarta and Bandung city.
diselenggarakan di kota Jakarta dan kota Bandung.
Kegiatan ini merupakan wujud komitmen perusahaan This activity demonstrated the company’s commitment to
kepada masyarakat khususnya bagi warga sekitar the community by distributing hundreds of food packages
dengan membagikan ratusan paket sembako dan and Iftar packages.
paket Iftar.
Mei May
RUPST PT Krom Bank Indonesia Tbk 2025
AGMS of PT Krom Bank Indonesia Tbk 2025
Bank melaksanakan agenda tahunan yaitu Rapat The Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) held
Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) on May 20, 2025. AGMS approved the Annual Report and
yang berlangsung pada 20 Mei 2025. RUPST ini ratified Krom Financial Statements for the 2024 financial
menyetujui Laporan Tahunan dan mengesahkan year. They also accepted the Management Report of the
Laporan Keuangan Krom tahun buku 2024, serta Board of Directors and the Supervisory Duties of the
menerima Laporan Pengurusan Direksi dan Tugas Board of Commissioners for the 2024 book year.
Pengawasan Dewan Komisaris Krom tahun buku
2024.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 15
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Mei May
Paparan Publik Krom 2025
Krom’s Public Expose 2025
Krom menggelar Public Expose untuk memaparkan Krom Public Expose present its first-quarter 2025 financial
laporan keuangan kuartal I-2025. Krom report. Krom revealed positive results as of March 31,
mengungkapkan pencapaian positif per 31 Maret 2025, across several financial indicators, including Third
2025 pada beberapa indikator keuangan, termasuk Party Funds (TPF), which grew 44.7% Year-to-Date (YTD),
Dana Pihak Ketiga (DPK) yang tercatat tumbuh reaching IDR 4.6 trillion. This achievement reflects the
44,7% secara Year-to-Date (YTD), mencapai Rp4,6 effectiveness of the company’s strategy in strengthening
triliun. Capaian ini mencerminkan efektivitas strategi business fundamentals amidst intense competition for
perusahaan dalam memperkuat fundamental bisnis fundraising, liquidity pressures due to high cost of funds,
di tengah ketatnya persaingan penghimpunan dana, and ongoing macroeconomic dynamics.
tekanan likuiditas akibat tingginya cost of fund,
serta dinamika makroekonomi yang terus berlanjut.
Mei May
Lomba Jurnalistik
Journalist Competition
Krom mengumumkan pemenang kompetisi Krom Krom announced the winners of the 2025 Krom Journalism
Journalism Award 2025. Kompetisi ini digelar Award. The competition was held to mark the first
dalam rangka memperingati 1 tahun Aplikasi Krom. anniversary of the Krom application. The competition, held
Kegiatan yang digelar sejak periode Februari-Mei from February to May 2025, featured three journalistic
2025 ini memiliki 3 kategori karya jurnalistik yang categories: Straight News, Opinion Piece, and Feature
telah dilombakan yaitu Straight News, Opinion Article, and generated over 40 entries.
Piece, dan Feature Article dan menghasilkan lebih
dari 40 karya.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 15
Page 16
16 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Juni June
Krom di TikTok Beauty Fest
Krom at TikTok Beauty Fest
Krom hadir dalam acara TikTok Beauty Fest 2025 Krom participated in TikTok Beauty Fest 2025 on June
pada 13-15 Juni 2025 di City Hall PIM 3, Jakarta, 13-15, 2025 at City Hall PIM 3, Jakarta, offering various
menawarkan berbagai promo menarik dan attractive promotions and becoming one of the financial
menjadi salah satu kegiatan inklusi keuangan guna inclusion activities to expand access to financial services.
memperluas akses layanan keuangan.
Juni June
Program Beasiswa Pendidikan
Educational Scholarship Program
Krom ikut serta pada kegiatan ‘My Charity Run’ Krom participated in ‘My Charity Run’, held on June 28,
yang dilaksanakan pada tanggal 28 Juni 2025 di 2025, in Bandung. The event featured sports, arts, and
Kota Bandung. Kegiatan berupa Olahraga, kesenian micro, small, and medium enterprises (MSMEs). It also
dan UMKM, selain itu juga memberikan beasiswa provided educational scholarships.
pendidikan.
Juni June
Literasi Keuangan Universitas Widyatama
Financial Literacy of Widyatama University
Krom berkomitmen untuk mendukung transformasi Krom is committed to supporting digital transformation
digital di sektor pendidikan sekaligus memperluas in the education sector while expanding its social impact
dampak sosial melalui program Tanggung Jawab through its Social and Environmental Responsibility
Sosial dan Lingkungan (TJSL). Pada kesempatan (TJSL) program. On this occasion, Krom partnered with
kali ini, Krom menggandeng Universitas Widyatama Widyatama University in a strategic collaboration to
dalam kerja sama strategis penyediaan pengetahuan provide knowledge about digital banking in Indonesia.
mengenai Bank Digital di Indonesia.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 17
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Juli July
CSR Hari Anak Nasional 2025
CSR National Children’s Day 2025
Dalam rangka memperingati Hari Anak Nasional In commemoration of National Children’s Day (HAN)
(HAN) tahun 2025, Krom beserta relawan 2025, Krom and its employee volunteers are taking part in
(volunteer) karyawan turut ambil bagian dalam providing tangible support for children’s education through
memberikan dukungan nyata terhadap pendidikan the “Donation of Education and School Supplies” program.
anak-anak melalui kegiatan “Donasi Pendidikan dan This activity is part of Krom’s commitment in education
Perlengkapan Sekolah”. Kegiatan ini merupakan support.
bagian dari upaya berkelanjutan Krom untuk
mendorong kemajuan di bidang pendidikan.
Juli July
Peluncuran Produk Deposito Krom Flex dan
Krom Max
Launch of Krom Flex and Krom Max Deposit Products
Dalam upaya memberikan layanan keuangan yang As part of our commitment to providing financial services
lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi for customer needs and preferences, Krom has launched
nasabah, Krom memperkenalkan produk terbaru its newest time deposit product called “Krom Flex” and
deposito berjangka. Peluncuran ini diharapkan “Krom Max” , designed to offer enhanced flexibility and a
dapat memberikan fleksibilitas maupun pilihan wider range of optimal return options aligned with each
imbal hasil yang lebih optimal, sesuai dengan tujuan customer’s financial objectives
keuangan masing-masing nasabah.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 17
Page 18
18 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Agustus August
Peluncuran Krom Kredit untuk Nasabah Terpilih
Launch of Krom Kredit for Selected Customers
Bank memperluas cakupan layanan perbankan The bank is expanding the scope of its digital banking
digital dengan meluncurkan Krom Kredit, sebuah services by launching Krom Kredit, an integrated financing
solusi pembiayaan yang mengintegrasikan fitur solution with cash loan (Flexi Loan) and Paylater features.
pinjaman tunai (Flexi Loan) dan Paylater. Inisiatif ini The initiative was rolled out on a limited basis to selected
diluncurkan secara terbatas bagi nasabah terpilih customers as part of the bank’s strategy to improve its
sebagai upaya Bank untuk meningkatkan nilai service value proposition and reinforce its presence in the
proposisi layanan serta memperkuat penetrasi di digital retail credit market.
sektor kredit ritel digital.
Agustus August
Literasi Keuangan UNISBA
UNISBA Financial Literacy
Krom berkomitmen untuk mendukung transformasi Krom is committed to supporting digital transformation
digital di sektor pendidikan sekaligus memperluas in the education sector while expanding its social impact
dampak sosial melalui program Tanggung Jawab through its Social and Environmental Responsibility (TJSL)
Sosial dan Lingkungan (TJSL). Pada kesempatan program. On this occasion, Krom partnered with the
kali ini, Krom menggandeng Universitas Negeri Islamic State University of Bandung (UNISBA) in a strategic
Islam Bandung (UNISBA) dalam kerja sama strategis collaboration to provide knowledge about digital banking
penyediaan pengetahuan mengenai Bank Digital di in Indonesia.
Indonesia.
Oktober October
Krom 2nd Anniversary
Krom 2nd Anniversary
Dalam perayaan Anniversary Krom yang ke-2, To mark Krom’s 2nd Anniversary, Krom held an celebration’s
Krom mengadakan syukuran sebagai wujud syukur event as gratitude for the company’s second year
anniversary perusahaan yang kedua. Krom juga milestone. Krom also offered a variety of anniversary
memberikan banyak promo ulang tahun Krom promotions, featuring attractive cashback and rewards for
dengan menawarkan berbagai cashback dan hadiah both new and existing users.
menarik untuk pengguna baru dan nasabah existing.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 19
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Oktober October
Annual Gathering 2025
Annual Gathering 2025
Krom mengadakan Annual Gathering 2025 untuk Krom held Annual Gathering 2025 for all employees at
seluruh karyawan yang dilaksanakan di Novotel Novotel Bogor on October 24–25, 2025. The activity was
Bogor pada 24-25 Oktober 2025. Kegiatan conducted to strengthen employee engagement and
ini dilaksanakan dalam rangka meningkatkan recognize employees’ dedication and hard work in 2025.
engagement serta memberikan apresiasi atas
dedikasi dan kerja keras karyawan di tahun 2025.
November November
Kegiatan CSR Panti Sosial Werdha
CSR Event at Werdha Social Home
Krom bersama karyawan volunteer berkesempatan Together with employee volunteers, Krom had the
berbagi kebahagiaan bersama dengan mengunjungi opportunity to share happiness by visiting the Tresna
Panti Sosial Tresna Werdha Senjarawi di Bandung. Werdha Senjarawi Social Care Home in Bandung.
Desember December
Donasi Bencana Alam Sumatra
Natural Disaster Donations for Sumatra
Krom mewujudkan kepedulian sosial melalui Krom demonstrated its social commitment through
aksi kemanusiaan bagi masyarakat terdampak humanitarian actions for communities affected by floods
bencana di Sumatera. Melalui program Corporate and landslides natural disaster in Sumatra in December
Social Responsibility (CSR), bantuan disalurkan ke 2025. Through its Corporate Social Responsibility (CSR)
beberapa titik lokasi, yaitu Desa Aek Horsik (Dusun program, Aid was delivered to multiple disaster sites,
1 dan Dusun 2) di Kabupaten Tapanuli Tengah, namely Aek Horsik Village (Hamlet 1 and Hamlet 2) in
serta Desa Kampung Alur Bemban di Kabupaten Tapanuli Distric, as well as Kampung Alur Bemban Village in
Aceh Tamiang. Aceh Tamiang Distric.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 19
Page 20
20 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Penghargaan & Sertifikasi
Awards & Certification
Penghargaan Awards
Februari February Maret March
6th
Anniversary
Indonesia
Top Digital
Innovation
PT KROM BANK INDONESIA TBK
Award 2025
As the Winner of ANTON HERMAWAN
6th Anniversary PRESIDEN DIREKTUR
Indonesia Top Digital Innovation Award 2025
Auditorium RRI, February 14th, 2025
by The The 3rd Best Tabungan Bank
Iconomics Umum Konvensional 2025
- KBMI 1 (Modal Inti s.d. Rp6 Triliun)
Indonesia Most Popular CEO
- Aset < Rp10 Triliun Peringkat III
2025 - Anton Hermawan
by Infobank
by The Iconomics
Mei May
6th Indonesia
Top Bank
Awards 2025
in KBMI 1
Category
by The The 2nd Best Bank Umum The 2nd Best Bank Digital 2025
Iconomics Konvensional 2025 - KBMI 1 (Modal Inti s.d. Rp6 Triliun)
- KBMI 1 (Modal Inti s.d. Rp6 Triliun) - Aset < Rp10 Triliun Peringkat II
- Aset < Rp10 Triliun Peringkat II
by Infobank
by Infobank
Juni June
Juli July Agustus August
Warta Ekonomi proudly honors:
PT Krom Bank Indonesia Tbk
as
Indonesia Best Bank 2025 for Driving Financial Inclusion through Adaptive
Innovation, Cloud Technology, and Youth Engagement The Highest Appreciation
Category
is Dedicated to
KBMI 1, Bank Digital
PT. Krom Bank Indonesia, Tbk
Wednesday, June 25th 2025
The Sultan Hotel & Residence Jakarta
That has attained
Good
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
Who has Implemented Business Transformation Successfully
in the Disruption Era
PT Krom Bank Indonesia Tbk
Jakarta, July 29th 2025 AS THE WINNER OF
6th INDONESIA
PR POPULAR COMPANIES AWARDS 2025
Indonesia Best Bank 2025
in Bank Category
Kemal E. Gani
for Driving Financial Inclusion
SWA Group Chief Editor
through Adaptive Innovation, Cloud
Technology, and Youth Engagement, Indonesia Best Business PR Popular Companies Awards
(Category: KBMI 1, Bank Digital) Transformation 2025 2025 Bank Category
That has Attained “Good” Who
by Warta Ekonomi has Implemented Business by The Iconomics
Transformation Successfully in
the Disruption Era
by SWA
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 21
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Agustus August Oktober October November November
Warta Ekonomi proudly honors:
PT Krom Bank Indonesia Tbk
as
Best Digital Finance 2025 for Improving Customer Experience through AI
Utilization and Digital Platform Innovation
Category
Digital Bank
Thursday, November 27th 2025
The President Lounge, Menara Batavia, Jakarta
Investortrust Digital Banking The Finance Award 2025
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
Award 2025 The Most Promising Bank 2025
Dimensi Manajemen Risiko Based on Financial Perfomance
Best Digital Finance 2025 for
Kelompok Bank Digital Murni 2023-2025 Bank Asset Category
Improving Customer Experience
Within Rp5 Trillion Less Than
through AI Utilization and Digital
by Investortrust Rp10 Trillion
by Warta Ekonomi
by The Finance Infobank Group
Titanium
Champion Bank
With Consistent
Excellent Desember December
Perfomance for
15 Consecutive
Years (2010-
2024)
by Infobank
Disway Awards 2025
Anugerah Brand Populer Indonesia Kategori
Jasa Keuangan Perbankan Digital
The Excellent
Certificate of Achievement
Perfomance
Bank
KBMI 1 (Asset
PT KROM BANK INDONESIA TBK
THE EXCELLENT PERFORMANCE BANK - KBMI 1
(Asset Class Under IDR 10 Trillion)
JAKARTA, AUGUST 29TH 2025
Class Under IDR Top 100 CEO
10 Trillion) & 200 Future
Leaders
EKO B. SUPRIYANTO
CHAIRMAN INFOBANK MEDIA GROUP RATING
105
BANK 2025
by Infobank
by Infobank
Sertifikasi Certification
ISO/IEC 27001 as extended by ISO/IEC 27701:2019 ISO/IEC 27001:2022
Tanggal Perolehan Tanggal Perolehan
Date of Acceptance Date of Acceptance
22 Juli 2025 July 22, 2025 22 Juli 2025 July 22, 2025
Pihak Pemberi Issuer Pihak Pemberi Issuer
PT Intertek Utama Services PT Intertek Utama Services
Masa Berlaku Validity Period Masa Berlaku Validity Period
11 Juli 2026 July 11, 2026 11 Juli 2026 July 11, 2026
PT Krom Bank Indonesia Tbk 21
Page 22
22 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 23
02. Laporan Direksi
Director’s Report
PT Krom Bank Indonesia Tbk 23
Page 24
24 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Sambutan Presiden Direktur
President Director’s Acknowledgment [POJK51-D.1]
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan
Kami menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas
kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan kepada Krom
sepanjang tahun 2025. Tahun ini, sektor perbankan menghadapi
dinamika yang kompleks, termasuk ketidakpastian ekonomi
global, fluktuasi suku bunga, serta peningkatan kebutuhan akan
digitalisasi dan Inovasi layanan keuangan. Selain itu, tuntutan
regulator dan investor terhadap transparansi kinerja lingkungan,
sosial, darı tata kelola (LST) yang lebih tinggi menyebabkan isu
keberlanjutan (misalnya risiko dan peluang terkait perubahan
iklim, keanekaragaman hayati) semakin mendorong Bank untuk
gesit melakukan adaptasi dan transformasi secara strategis
dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di
tengah perubahan global yang dinamis.
Didukung oleh data Bank Indonesia yang mencatat pertumbuhan
transaksi digital banking sepanjang tahun 2025, tren ini
mencerminkan meningkatnya adopsi dan kepercayaan
masyarakat terhadap layanan perbankan berbasis teknologi. Hal
ini, menegaskan peran bank digital dalam ekosistem keuangan
nasional serta daya saingnya dengan bank konvensional melalui
inovasi layanan yang lebih aman, kompetitif, dan fleksibel. Dalam
situasi yang masih bergerak dinamis, Krom tetap menghasilkan
kinerja yang positif. Kinerja keuangan Bank terealisasi lebih baik
dibandingkan tahun sebelumnya, begitu juga dengan aspek
permodalan.
Shareholders and Stakeholders
We express our deepest appreciation for the trust and support
Anton Hermawan given to Krom throughout 2025. This year, the banking sector
faces complex dynamics, including global economic uncertainty,
Presiden Direktur fluctuating interest rates, and increased need for digitalization
President Director and innovation in financial services. Furthermore, regulators’ and
investors’ demands for greater transparency of environmental,
social, and governance (ESG) performance have led to
sustainability issues (e.g., risks and opportunities related to climate
change and biodiversity), further encouraging banks to be agile in
adapting and strategically transforming to address challenges and
capitalize on opportunities amidst dynamics global change.
Supported by Bank Indonesia data recording growth in digital
banking transactions throughout 2025, this trend reflects the
increasing adoption and public trust in technology-based
banking services. This underscores the role of digital banks
in the national financial ecosystem and their competitiveness
with conventional banks through innovations in safer, more
competitive, and more flexible services. Despite this dynamic
situation, Krom continued to deliver positive performance.
The bank’s financial performance improved compared to the
previous year, as did its capitalization.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 25
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Penerapan Keuangan Keberlanjutan Implementation of Sustainable Finance
Pada tahun 2025, Bank telah mencatatkan pencapaian In 2025, the Bank recorded strong achievements, including
yang baik seperti penyaluran pembiayaan KKUB (Kategori disbursement of financing for the Sustainable Business
Kegiatan Usaha Berkelanjutan) mencapai Rp14,05 miliar. Activity Category (KKUB) reaching IDR14,05 billion.
Bank secara konsisten terus melanjutkan komitmen untuk The Bank consistently maintains its commitment to
menjaga dan meningkatkan prinsip keuangan berkelanjutan. maintaining and enhancing sustainable finance principles.
Oleh karena itu, rangkaian kegiatan operasional Bank Therefore, the Bank’s operational activities are inseparable
tidak terlepas dari komitmen usaha keberlanjutan yang from its commitment to sustainable business, which is
berlandaskan pada tanggung jawab sosial lingkungan. based on social and environmental responsibility.
Sepanjang tahun 2025, Bank telah berhasil menyalurkan Throughout 2025, the Bank successfully disbursed
pembiayaan berkaitan dengan keuangan berkelanjutan financing related to sustainable finance, which also had a
yang turut memberikan pengaruh positif terhadap positive impact on the environmental and social aspects
aspek lingkungan maupun sosial masyarakat. Selain itu, of the community. Furthermore, improving internal factors
peningkatan faktor internal dengan menitikberatkan by emphasizing employee welfare has become a key focus
pada kesejahteraan karyawan menjadi salah satu fokus for the Bank as a key indicator of business sustainability.
utama Bank sebagai indikator penentu keberlangsungan Various training and competency development programs
usaha. Berbagai program pelatihan dan pengembangan have been implemented to support the needs of each
kompetensi telah direalisasikan guna menunjang kebutuhan employee position, both internally and in collaboration
masing-masing posisi karyawan, baik dilangsungkan with third parties. These efforts demonstrate the Bank’s
secara internal maupun bekerja sama dengan pihak ketiga. support and collaboration in achieving the Sustainable
Upaya-upaya tersebut merupakan wujud dukungan dan Development Goals (SDGs) jointly established with the
kolaborasi Bank dalam mencapai Tujuan Pembangunan government.
Berkelanjutan (SDGs) yang telah dicanangkan bersama
dengan pemerintah.
Strategi dan Tantangan Keberlanjutan Sustainability Strategy and Challenges
Krom mendukung penerapan keberlanjutan dan keuangan Krom supports the implementation of sustainability and
berkelanjutan, kami berkomitmen memberikan kontribusi sustainable finance. We were committed to making greater
yang lebih terhadap setiap aspek berkelanjutan, kendati contributions to every aspect of sustainability. However,
demikian kami menyadari dalam memberikan kontribusi we recognize that this contribution requires collaboration
tersebut dibutuhkannya kerja sama dan kepedulian dari and commitment from all stakeholders within Krom.
semua pilar-pilar di Krom.
Dalam kegiatan operasional sehari-hari, kami juga In our daily operations, we also undertake several initiatives
melakukan beberapa inisiatif yang dilakukan dalam to build a consistent culture of sustainability, such as
upaya membangun budaya keberlanjutan yang konsisten energy savings, water savings, and paper reduction.
seperti penghematan energi listrik, penghematan air dan
melakukan penghematan kertas.
Pada tahun 2025, Krom berhasil mencatatkan durasi By 2025, Krom achieved an average of 3.53 hours of
pelatihan terkait keberlanjutan secara rata-rata 3,53 jam sustainability training per employee, with a participation
per karyawan dengan persentase keikutsertaan sebesar rate of 94.78%.
94,78%.
Dalam rangka menjalankan komitmen Krom untuk In keeping with Krom’s commitment to making sustainable
memberikan kontribusi yang berkesinambungan terhadap contributions to social and humanitarian issues in the
sosial dan kemanusiaan di lingkungan sekitar. Beberapa surrounding community, some of our activities include
kegiatan kami lakukan di antaranya, berkontribusi pada environmental and social contributions, health, education,
lingkungan dan sosial, kesehatan, pendidikan hingga and philanthropy.
filantropi.
Anton Hermawan
Presiden Direktur
President Director
PT Krom Bank Indonesia Tbk 25
Page 26
26 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Direksi
Direksi
Board of Directors
TAN ALIE
Direktur TI dan
Operasional
LANIWATI
IT and Operations
TJANDRA
Director Direktur
Konvensional dan
Penjualan
Conventional and
Sales Director
ALVIN
JAMES
KURNIAWAN
Direktur Keuangan
Finance Director
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 27
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
WISAKSANA
DJAWI
Direktur Kepatuhan
Compliance
Director
ANTON
HERMAWAN
Presiden Direktur
President Director
PT Krom Bank Indonesia Tbk 27
Page 28
28 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 29
03. Profil Perusahaan
Company Profile
PT Krom Bank Indonesia Tbk 29
Page 30
30 Iktisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Identitas Perusahaan
Corporate Identity
Nama
Name
PT Krom Bank Indonesia Tbk *) Tanggal Efektif Perubahan Nama
*)(dahulu/formerly PT Bank Bisnis Internasional Tbk) Effective Date of Name Change
15 September 2022
September 15, 2022
Alasan Perubahan Nama
Reason for Name Change
Menyesuaikan dengan visi
Bank dalam menghadapi Tanggal Pendirian
tantangan digital Establishment Date
Adjusting to the Bank vision in dealing with
digital challenges 16 Maret 1957
March 16, 1957
Bidang Usaha
Business Sector Alamat Kantor Pusat
Head Office Address
Bank Umum Swasta Non Devisa
Gedung Dipo Tower, Lantai 9
Non - Foreign Exchange Private Jl Gatot Subroto Kav 50-52
Commercial Bank Petamburan, Kec Tanah Abang
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10260
(021) 50899777
corsec@krom.id
Modal Dasar www.krom.id
Authorized Capital
Rp800.000.000.000
Modal Ditempatkan dan Disetor
Issued and Paid-Up Capital
Rp367.472.330.100
Pencatatan Saham
Listing Date
7 September 2020
Kode Saham
September 7, 2020 Short Code
Media Sosial
BBSI
Social Media
Krom @krom.bank
krombankofficial krom.bank
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 31
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Perbankan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Ramah LIngkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmentally Friendly
and Services Performance Management and Development Community Development Banking Performance
Visi & Misi Keberlanjutan
Sustainability Vision & Mission
VISI VISION Menjadi Bank berbasis teknologi digital yang
inovatif dalam melayani nasabah di segmen
ritel dan UMKM.
Become an innovative digital technology based Bank in serving customers in
the retail and MSME segments.
MISI MISSION Menetapkan strategi bisnis, teknologi informasi,
dan sumber daya manusia yang tepat agar dapat
menyediakan produk dan layanan perbankan berbasis
teknologi digital yang cepat, aman, terjangkau dan
dapat diakses oleh nasabah secara mudah.
Menjaga kinerja agar terus berkontribusi positif
terhadap seluruh stakeholders dengan tetap
menerapkan prinsip kehati-hatian dan tata kelola yang
baik.
Determine appropriate business strategies, information technology and human
resources to be able to provide digital technology-based banking products and
services that are fast, safe, affordable and easily accessible to customers.
Maintain performance in order to continue to contribute positively to all
stakeholders while still applying the principles of prudence and good governance.
Krom telah melakukan review mengenai kesesuaian Visi Krom has reviewed the suitability of the Company’s Vision and
dan Misi Perusahaan terhadap kondisi Bank saat ini dan Mission for the current state of the Bank and future business
tantangan usaha yang akan dihadapi ke depan. Berdasarkan challenges. Based on the review conducted by the Bank’s
kaji ulang yang telah dilaksanakan oleh manajemen Bank management, it can be concluded that the Company’s Vision
dapat disimpulkan bahwa Visi dan Misi Perusahaan masih and Mission remain relevant with Krom current conditions
selaras dengan kondisi Krom saat ini dan tantangan yang akan and to address future challenges.
dihadapi Bank ke depan.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 31
Page 32
32 Iktisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Nilai-Nilai Keberlanjutan
Sustainability Values [POJK51- C.1]
Kontribusi Krom dalam upaya pencapaian tujuan Krom’s contribution to Indonesia’s efforts to achieve
pembangunan berkelanjutan di Indonesia dilaksanakan sustainable development goals is carried out through its main
melalui strategi utama, yaitu: strategy, which is:
Ekonomi
Economy
Menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkesinambungan serta
berpartisipasi aktif dalam membangun inklusi keuangan bagi
masyarakat, dengan menerapkan etika bisnis yang baik untuk
memenuhi kebutuhan nasabah.
Creating sustainable business growth and actively participating
in building financial inclusion for the community, by implementing
good business ethics to meet customer needs.
Sosial
Social
Memberi dampak positif bagi masyarakat melalui edukasi literasi
keuangan dan pemberdayaan yang berkelanjutan.
Providing a positive impact on the community through financial
literacy education and sustainable empowerment.
Lingkungan
Environtment
Menerapkan aturan pembiayaan yang bertanggung jawab untuk
perusahaan yang menerapkan tata kelola perusahaan yang baik.
Implementing responsible financing rules for companies that
implement good corporate governance.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 33
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Skala Perusahaan
Company Scale [POJK51-C.3]
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
ASPEK KEUANGAN 2025 2024 2023 FINANCIAL ASPECT
Laba Bersih 143.285 124.060 132.570 Net Income
Laba Operasional 186.045 167.948 171.964 Operating Income
Total Kredit 8.632.206 4.246.740 1.834.789 Total Loans
Total Dana Pihak Ketiga 8.398.429 3.159.828 347.559 Total Third Parties Fund
Ekuitas 3.462.348 3.320.040 3.195.369 Equity
Jumlah Liabilitas 8.752.048 3.331.408 443.043 Total Liabilities
Jumlah Karyawan (Orang) 376 264 189 Total Employee (Person)
Jumlah Kantor Cabang (Kantor) 2 2 2 Branch (Office)
Jumlah Produk dan Layanan (Item) 20 19 16 Product and Services (Item)
PT Krom Bank Indonesia Tbk 33
Page 34
34 Iktisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Jejak Langkah
Milestones
1957 2020
PT Krom Bank Indonesia PT Krom Bank Indonesia Bank melakukan The Bank conducted
Tbk (selanjutnya Tbk (referred to as penawaran saham an initial public offering
disebut sebagai “Bank” “Bank” or “Company”) perdana di Bursa Efek on the Indonesia Stock
atau “Perseroan”) was established based Indonesia sehingga Exchange so that the
didirikan berdasarkan on the Deed of Limited nama Bank berubah name of the Bank
Akta Perseroan Liability Company Bank menjadi PT Bank Bisnis changed to PT Bank
Terbatas Bank Ekonomi Ekonomi Nasional N.V. Internasional, Tbk Bisnis Internasional, Tbk
Nasional N.V. (BEN (BEN N.V) No. 76 dated melalui Akta Pernyataan through the Deed of
N.V) No. 76 tanggal March 16, 1957 and then Keputusan Rapat Statement of Limited
16 Maret 1957 lalu The bank then changed Perseroan Terbatas No. Liability Company
melakukan penggantian its name dated June 2, 18 tanggal 18 Mei 2020. Meeting Resolutions No.
nama tanggal 2 Juni 1976 the name of the 18 dated May 18, 2020.
1976 nama Perseroan Company changed to
berubah menjadi PT Bank Pembangunan
PT Bank Pembangunan Nasional.
Nasional.
2021
1995-1996 Dalam rangka
perluasan lini bisnis
In order to expand
the line of business
dan usaha, Bank and business, the
Pada 10 Januari 1995 In January 10, 1995 the melakukan transaksi Bank conducted
nama Perseroan kembali name of the Company jual beli saham a share sale and
diubah menjadi PT was again changed to PT sehingga menjadikan purchase transaction
Business International Business International PT Finaccel Teknologi so that PT Finaccel
Bank. Nama Perseroan Bank. The name was Indonesia sebagai Teknologi Indonesia
kembali diubah pada again changed on dated pemegang saham became the majority
tanggal 3 Mei 1996 May 3, 1996 regarding mayoritas. shareholder.
perihal Perubahan the Change from PT
Nama PT Business Business Internasional
Internasional Bank Bank to PT Bank Bisnis
menjadi PT Bank Bisnis Internasional.
Internasional.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 35
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Perbankan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Ramah LIngkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmentally Friendly
and Services Performance Management and Development Community Development Banking Performance
2024
Bank secara resmi The Bank officially
meluncurkan aplikasi launched the Krom
perbankan digital digital banking App on
Krom pada tanggal 27 February 27, 2024, it
2022 Februari 2024, yang
menawarkan layanan
perbankan dengan suku
offers banking services
with attractive interest
rates. Krom digital App
Pada tanggal 15 On September 15, bunga menarik. Selain available on the Google
September 2022, 2022, the Bank itu, Bank meresmikan Play Store and Apple
Bank melakukan has changed its Kantor Pusat Baru yang App Store. In addition,
perubahan nama name to become sebelumnya di Bandung the Bank inaugurated
menjadi PT Krom PT Krom Bank berpindah ke Dipo the New Head Office at
Bank Indonesia Indonesia Tbk. Tower, Jakarta pada Dipo Tower, Jakarta in
Tbk. Desember 2024. December 2024 whose
former office was in
Bandung.
2025
2023 Pada Tahun 2025 Bank
memperluas cakupan
In 2025, Bank expanded its
digital banking capabilities
layanan perbankan digital through the launch of Krom
Pada tanggal On October 24,
dengan meluncurkan Kredit, a financing solution
24 Oktober 2023, the Bank
Krom Kredit, sebuah that integrates cash loan
2023, Bank launched the
solusi pembiayaan yang facilities (Flexi Loan) and
meluncurkan Mobile Banking
mengintegrasikan fitur Paylater features. The
Aplikasi Mobile Application with
pinjaman tunai (Flexi Loan) initiative was implemented
Banking dengan the name “Krom”.
dan Paylater. Inisiatif on a limited basis for
nama “Krom”. Currently the
ini diluncurkan secara selected customers as
Saat ini Bank Bank has 2
terbatas bagi nasabah part of the Bank’s strategy
mempunyai 2 brand offices
terpilih sebagai upaya Bank to enhance its value
kantor cabang consisting of
untuk meningkatkan nilai proposition and strengthen
yang terdiri dari 1 head office
proposisi layanan serta market penetration in
1 kantor pusat and branch
memperkuat penetrasi the digital retail credit
dan cabang in Bandung,
di sektor kredit ritel segment. Additionally,
di Bandung, 1 1 branch in
digital. Selain itu Krom Krom introduced new
cabang di Jakarta. Jakarta.
memperkenalkan produk time deposit products,
terbaru deposito berjangka namely Krom Flex and
yaitu (Krom Flex dan Krom Max. These products
Krom Max). Peluncuran are designed to offer
ini diharapkan dapat greater flexibility and more
memberikan fleksibilitas competitive return options,
maupun pilihan imbal hasil aligned with customers’
yang lebih optimal, sesuai varying financial objectives.
dengan tujuan keuangan.
masing-masing nasabah.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 35
Page 36
36 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kegiatan Usaha Bank
Bank Business Operations [POJK51-C.4]
Krom menyediakan beragam produk dan jasa layanan Krom provides a variety of products and services to
kepada nasabah, mulai dari produk simpanan dan customers, ranging from savings and funding products to
pendanaan hingga beragam jasa perbankan lainnya. various other banking services.
Berdasarkan Akta No. 18 tahun 2020, kegiatan usaha bank Based on the Deed No. 18 of 2020, the Bank’s business activity
adalah berusaha sebagai bank umum swasta non devisa. is to act as a non foreign exchange private commercial bank.
Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, berikut To achieve those purposes and objectives, the following are
adalah kegiatan usaha sehari–hari yang dijalankan Bank: the daily business activities of the Bank:
• Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk • Collecting funds from the public in the form of deposits in
simpanan berupa: giro, deposito berjangka, sertifikat the form of: demand deposits, time deposits, certificates
deposito, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang of deposit, savings and/or other equivalent forms;
dipersamakan dengan itu;
• Memberikan pinjaman dan/atau kredit baik jangka • To provide loans and/or credit, either long term, medium
panjang, jangka menengah maupun Jangka pendek atau term or short term, or other forms of loans commonly
pinjaman dalam bentuk lainnya yang lazim diberikan provided in the banking business industry with strict
dalam usaha perbankan dengan tetap memperhatikan observance and compliance with the prevailing and
ketentuan perundang-undangan yang berlaku; relevant laws and regulations;
• Memindahkan uang untuk kepentingan sendiri maupun • Transferring money for both the Bank’s own and
kepentingan nasabah; customer interests;
• Melakukan penyertaan modal pada Bank atau • Conduct equity participation in other banks or
perusahaan lain; companies;
• Menerbitkan dokumen kredit dalam berbagai bentuk dan • Issuing credit documents in various forms and bank
bank garansi; guarantees;
• Menyediakan pembiayaan bagi nasabah berdasarkan • Providing financing for customers based on profit
bagi hasil; sharing;
• Melakukan kegiatan penyertaan modal pada bank • Conducting equity participation activities in banks
(termasuk bank syariah) atau perusahaan lain di bidang (including Islamic banks) or other companies in the
keuangan seperti pembiayaan, pengolahan dana, financial sector such as financing, fund processing,
sewa guna usaha, modal venture, perusahaan efek, leasing, venture capital, securities companies, insurance,
asuransi, lembaga kliring dan penjaminan serta lembaga clearing and guarantee institutions as well as settlement
penyelesaian dan penyimpanan dengan memenuhi and depository institutions in compliance with the
ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, dan/atau provisions determined by Bank Indonesia, and/or OJK
OJK dan/atau otoritas lain yang berwenang; and/or other authorized authorities;
• Menerbitkan Instrumen surat berharga pasar uang dan • Issuing money market and/or capital market securities
atau pasar modal dengan memenuhi ketentuan yang instruments by complying with the provisions stipulated
ditetapkan oleh OJK dan/atau Bank Indonesia dan/atau by the OJK and/or Bank Indonesia and/or other authorized
Otoritas lain yang berwenang seperti: PN, MTN, Obligasi, authorities such as: PN, MTN, Bonds, Subordinated Bonds;
Obligasi Subordinasi;
• Melakukan kegiatan anjak piutang, usaha kartu kredit; • Perform receivables factoring, credit card business;
• Melakukan kegiatan penitipan untuk pihak lain • Carry out custodian activities for other parties based on
berdasarkan suatu kontrak; a contract;
• Produk yang dimiliki oleh Bank untuk menghimpun dana • Products owned by the Bank to raise funds from the
dari masyarakat antara lain produk Simpanan Nasabah public include Customer Deposit products in the
berupa Giro, Deposito Berjangka dan Tabungan. Bank form of Current Accounts, Time Deposits and Savings.
juga menyalurkan kredit kepada nasabah perorangan Banks also provide loans to individual customers and
maupun badan usaha/perusahaan. Bank menempatkan business entities companies. The Bank places its funds
dananya dalam aset produktif melalui penempatan pada in productive assets through placements with Bank
Bank Indonesia, penempatan pada bank lain, surat- Indonesia, placements with other banks, securities and
surat berharga serta menyalurkan kredit ke sektor yang channeling credit to sectors that are considered to have
dianggap mempunyai prospek baik dengan melakukan good prospects by carrying out various risk analyzes
berbagai analisa risiko sesuai pada prinsip kehati-hatian guided by the principle of prudence in accordance with
sesuai keputusan dari Komite Kredit. the decisions of the Credit Committee.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 37
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental and Services Performance Management and Development Community Development Performance Giro Current Accounts Rekening Giro diperuntukkan bagi perorangan dan badan Current Accounts are intended for individuals and business usaha untuk menampung hasil transaksi maupun sebagai entities to accommodate the results of transactions and media penyimpanan dana sementara yang digunakan as a medium for temporary storage of funds used to carry untuk menjalankan aktivitas usahanya. Layanan yang out their business activities. The services provided by disediakan oleh Giro bank antara lain: Current Accounts include the following: • Penarikan dengan menggunakan security paper (Cek/ • WIthdrawals using security paper (Cheques/Current Giro); Accounts); • Transfer melalui Real Time Gross Settlement (RTGS), • Transfers by means of Real Time Gross Settlement Sistem Kliring Nasional (SKN) dan sarana lain; (RTGS), National Clearing System (SKN) and other means; • Automatic transfer (intern) dengan Produk Bank dan • Automatic transfer (internal) with Bank and Savings Tabungan. Products Tabungan Savings Rekening Tabungan yang ditawarkan terdiri dari Tabungan Savings accounts offered consist of Extra Savings and Extra dan Tabungan Extra Plus. Extra Plus Savings. Manfaat Tabungan Extra adalah sebagai berikut: The benefits of Extra Savings are as follows: • Tidak terikat jangka waktu; • Not bound by a period of time; • Automatic transfer (intern) dengan Produk bank Giro; • Automatic transfer (internal) with Giro bank products; • Dapat melakukan transfer melalui sarana Real Time Gross • Transfers can be made through Real Time Gross Settlement (RTGS) dan Nota Kredit; Settlement (RTGS) and Credit Notes; • Dapat dipergunakan untuk pembayaran tagihan rekening • Can be used to pay telephone bills, electricity, and credit telepon, listrik, dan kartu kredit. cards. Manfaat Tabungan Extra Plus dari Bank adalah The benefits of the Extra Plus Savings from the Bank sebagai berikut: are as follows: • Terikat jangka waktu; • Bound for a period of time; • Dapat melakukan transfer melalui sarana Real Time Gross • Transfers can be made by means of Real Time Gross Settlement (RTGS) atau sarana SKN-BI; Settlement (RTGS) or SKN-BI; • Bunga atau hadiah setara dengan bunga deposito; • Interest or gifts equivalent to deposit interest; • Bunga atau hadiah di muka; Bebas biaya administrasi • Interest or gifts received in advance; Free monthly bulanan. administration fee. Tabungan Digital Digital Savings Rekening Tabungan yang ditawarkan melalui aplikasi Krom. Saving accounts offered through Krom App. The benefits Manfaat Tabungan Digital adalah sebagai berikut: of the Digital Savings are as follows: • Tidak terikat jangka waktu; • Not Bound by a period of time; • Pembukaan Rekening secara digital; • Fully digital account opening; • Dapat melakukan transfer melalui sarana Real Time Online • Transfers can be made through Real Time Online (RTOL), (RTOL), BI Fast yang tersedia selama 24/7; BI- Fast that is available 24/7; • Pembayaran kepada merchant yang menggunakan • Payment to merchants using QRIS MPM (merchant metode QRIS MPM (merchant presented mode); presented mode); • Dapat dipergunakan untuk pembayaran tagihan antara • Can be used to pay bills such as telephone bills, lain rekening telepon, listrik, BPJS, dan kartu kredit; electricity, BPJS, and credit cards. • Bebas biaya administrasi bulanan; • Free monthly administration fee; • Bebas saldo minimum; • No minimum balance. • Pembukaan kantong dan penggunaan dengan maksimal • Pocket creation and utilization of up to 20 Pockets 20 Kantong; • Bunga yang kompetitif. • Competitive interest rates. PT Krom Bank Indonesia Tbk 37
Page 38
38 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Deposito Deposit
Bentuk simpanan yang sifatnya lebih permanen A form of savings that is more permanent than savings in
dibanding simpanan dalam bentuk tabungan karena the form of savings because the nature of its placement is
sifat penempatannya sesuai dengan kesepakatan antara in accordance with the agreement between the depositor
deposan sebagai penyimpan dana dengan Bank. Suku as the depositor and the Bank. Interest rates are not
bunga tidak terpengaruh oleh fluktuasi suku bunga selama affected by fluctuations in interest rates over the promised
jangka waktu yang dijanjikan. Terdapat 2 tipe deposito period. There are 2 type of digital deposit product that
yang dapat digunakan oleh nasabah, yaitu: can be used by the customers, they are as follows:
Krom Flex Krom Flex
• Dirancang untuk fleksibilitas; • Designed to provide flexibility;
• Tariksaldo lebih awal tetap mendapatkan bunga • Early withdrawal of deposit with interest paid out based
berdasarkan suku bunga tabungan utama. on the main account interest rate.
Krom Max Krom Max
• Dirancang untuk hasil/keuntungan maksimal; • Designed for maximal return/result;
• Memberikan suku bunga lebih besar dibandingkan Krom Flex. • Provide a bigger interest rate in comparison to Krom Flex.
Penyaluran Dana (Pinjaman) Distributor of Funds (Loans)
Adapun jenis produk penyaluran dana ke masyarakat The types of products for channeling funds to the public
adalah sebagai berikut: are as follows:
Pinjaman Rekening Koran (PRK) Current Account Loan (CAL)
Merupakan fasilitas kredit jangka pendek yang sifatnya fluktuatif This is a short-term credit facility that is fluctuating in
dan metode penarikan dana bebas (sesuai kebutuhan) dengan nature and is a free withdrawal method (as needed) using
menggunakan bilyet giro, cek atau nota debet. a current accounts, cheques or debit note.
Pinjaman Tetap (PT) Fixed Loan (FL)
Merupakan fasilitas kredit jangka pendek dengan metode A short-term credit facility with a scheduled withdrawal
penarikan terjadwal menggunakan aksep. method using acceptances.
Pinjaman Aksep (PA) Acceptance Loans (AL)
Merupakan fasilitas kredit dengan menerbitkan Surat Credit facility by issuing Promissory Notes/acceptances
Sanggup/aksep dan siklus penarikan dana bersifat revolving. and a revolving withdrawal cycle.
Pinjaman Diskonto (PD) Discount Loan (DL)
Merupakan fasilitas kredit dengan jaminan cek/giro A credit facility with a backward check/demand deposit
mundur, proses penarikannya sesuai kebutuhan dengan guarantee, the withdrawal process is as needed basis by
menerbitkan Surat Sanggup/Aksep Siklus penarikan dana issuing a letter of commitment/acceptance with revolving
bersifat revolving dan non revolving. and non revolving types.
Pinjaman Berjangka (PB) Term Loan (TL)
Siklus penarikan dana bersifat non revolving di mana The withdrawal cycle is non revolving in which the
penarikannya dapat dilakukan sekaligus atau bertahap withdrawal can be done all at once or in stages by issuing
dengan menerbitkan Surat Sanggup/aksep. a letter of commitment/acceptance.
Pinjaman Pemilikan Rumah (PPR) Home Ownership Loan
Merupakan kredit konsumtif jangka panjang yang This is a long-term consumptive loan that is used to
dipergunakan untuk membiayai pembelian properti finance the purchase of new or used residential properties
residential baru atau bekas untuk dipergunakan sendiri. for own use.
Pinjaman Pemilikan Kendaraan Bermotor Motor Vehicle Ownership Loan
Merupakan kredit konsumtif jangka menengah yang A medium-term consumptive loan that is used to finance
dipergunakan untuk membiayai pembelian kendaraan baru the purchase of new or used vehicles that are used for
atau bekas yang dipergunakan untuk kepentingan pribadi. personal gain.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 39
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Pinjaman Pemilik Kavling Siap Bangun Ready to Build Owner Loan
Fasilitas kredit konsumsi dengan tujuan untuk pembiayaan Consumer credit facility with the objective of financing the
pembelian kavling siap bangun. Penarikan dananya dapat purchase of ready-to-build lots. Withdrawal of funds can
dilakukan secara sekaligus dan bersifat non revolving. be done simultaneously and is non revolving. Repayment is
Pembayaran kembali dilakukan dengan cara angsuran made by monthly installments.
bulan.
Loan Channeling
Kredit Penerusan Pembiayaan Credit facility that is channeled through channeling
Fasilitas kredit yang disalurkan melalui mitra pembiayaan partners, with the aim of consumption or productive
dengan tujuan konsumsi atau produktif. Metode penarikan, purposes. Withdrawal method, amount and repayment
jumlah penarikan, dan metode pembayaran dapat diatur schedule can be governed by the cooperation agreement
berdasarkan perjanjian kerja sama atau perjanjian or channeling agreement between Bank and selected
penerusan pembiayaan antara Bank dan Mitra terpilih. partners.
Kredit Tanpa Agunan Unsecured Loan
Fasilitas kredit konsumtif tanpa adanya jaminan fisik Consumer loan facility without physical collateral (assets)
(aset) dari nasabah perorangan/individu yang terdiri dari for individual customers. It offers 2 options: Flexi Loan and
2 pilihan yaitu Flexi Loan dan Paylater dengan pilihan Paylater with terms of up to 6 months.
tenor hingga 6 bulan.
Produk & Jasa Layanan Products & Services
Produk dan Jasa Layanan yang disediakan oleh Krom Products and services provide by Krom include:
nantinya meliputi:
Kredit Loan
• Pinjaman Rekening Koran • Current Account Loan
• Pinjaman Tetap • Fixed Loan
• Pinjaman Aksep • Acceptances Loan
• Pinjaman Pemilikan Rumah • Home Ownership Loan
• Pinjaman Kavling Siap Bangun • Ready to Build Owner Loan
• Pinjaman Pemilikan Kendaraan • Vehicle Ownership Loan
• Pinjaman Diskonto • Discount Loan
• Pinjaman Berjangka • Term Loan
• Kredit Penerusan Pembiayaan • Loan Channeling
Dana Pihak Ketiga Third Party
• Giro • Current Accounts
• Tabungan • Savings
• Deposito • Deposit
• Tabungan berbasiskan digital • Digital Savings
• Deposito berbasiskan digital • Digital Deposit
Jasa Layanan Services
• Kliring • Clearing
• Transfer Dana Menggunakan RTOL melalui aplikasi Krom • Fund transfer using RTOL through the Krom application
• Transfer Dana menggunakan BI Fast melalui aplikasi Krom • Fund transfer using BI Fast through the Krom application
• Pembayaran QRIS • Payment with QRIS
Pembayaran Tagihan Invoice Payment
PT Krom Bank Indonesia Tbk 39
Page 40
40 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Daftar Keanggotaan Asosiasi
Industri
List of Industry Association Memberships [POJK51-C.5]
Hingga tahun 2025, Krom berpartisipasi dalam asosiasi As of 2025, Krom has participated in the following
berikut: associations:
NAMA ORGANISASI STATUS ANGGOTA MEMBER STATUS ORGANIZATION NAME
Perhimpunan Bank Umum Nasional (PERBANAS) President Directors serves as members National Bank Association
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan Communication Forum of Banking Compliance
Active
(FKDKP) Directors
Financial Services Industry Communication
Forum Komunikasi Industri Jasa Keuangan (FKIJK) Active
Forum
Badan Musyawarah Perbankan Daerah (BMPD) Active Regional Banking Deliberation Institution
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) Regular/Active Indonesian Payment System Association
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Indonesian Banking Dispute Resolution
Active
Jasa Keuangan (LAPS SJK) Alternative Agency
Forum Komunikasi Direktur Operasional Perbankan Communication Forum for Director of Banking
Active
(FKDOP) Operational
Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI) Active Indonesian Central Securities Depository
Ikatan Sekretaris Perusahaan Indonesia Active Indonesia Corporate Secretary Associations
Indonesia Anti-Scam Center (IASC) Active Indonesia Anti-Scam Center (IASC)
Perubahan Signifikan
Significant Changes [POJK51-C.6]
Krom melalui Laporan Keberlanjutan ini melaporkan bahwa Through this Sustainability Report, Krom states that
selama tahun 2025 belum terdapat perubahan signifikan throughout 2025 there were no significant changes within
pada perusahaan. the company.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 41
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Perbankan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Ramah LIngkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmentally Friendly
and Services Performance Management and Development Community Development Banking Performance
Wilayah Operasional
Operational Areas [POJK51- C.2]
Kantor Pusat
Head Office
Dipo Tower, Lantai 9
Jl. Gatot Subroto No. Kav. 50-52, Jakarta Pusat
No Tel. (021) 50899777
Kantor Cabang
Branch Office
Bandung Jakarta
Kantor Cabang Juanda Bandung Kantor Cabang Mangga Dua Jakarta
Jl. Ir. H. Juanda No. 137, Bandung Komp. Ruko Agung Sedayu,
Jl. Mangga Dua Raya No. 5B Blok J, Jakarta
Kantor Fungsional
Functional Office
Kantor Fungsional Jakarta 1
Gedung FinAccel Lantai 2 Jl. Tomang Raya No. 1
Tomang Kec. Grogol Petamburan, Kota Jakarta Barat
PT Krom Bank Indonesia Tbk 41
Page 42
42
Krom berkomitmen mendukung pencapaian Tujuan Krom is committed to supporting the achievement of
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) di Indonesia melalui the Sustainable Development Goals (SDGs) in Indonesia
dua strategi utama: pertama, mendorong pertumbuhan through two main strategies: first, driving the growth of
portofolio pembiayaan yang selaras dengan prinsip a financing portfolio aligned with sustainable finance
keuangan berkelanjutan dengan mengintegrasikan principles by integrating social and environmental
aspek sosial dan lingkungan ke dalam manajemen risiko; aspects into risk management; second, strengthening
kedua, memperkuat kompetensi serta kapasitas sumber the competence and capacity of its human resources
daya manusia secara berkelanjutan guna memastikan on an ongoing basis to ensure effective and responsible
implementasi yang efektif dan bertanggung jawab. implementation.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 43
04. Strategi
Keberlanjutan
Sustainability Strategy
PT Krom Bank Indonesia Tbk 43
Page 44
44 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Fokus Keberlanjutan
Sustainability Focus [POJK51-A.1]
Bagi bank, program dan kegiatan Tanggung Jawab Sosial For banks, Corporate Social Responsibility (CSR) programs
Perusahaan sebagai bagian dari strategi keberlanjutan, and activities as part of the sustainability strategy, is
merupakan salah satu aspek penting dalam menjalin one of the important aspects in establishing harmonious
hubungan harmonis dengan seluruh pemangku relationships with all stakeholders. Krom emphasizes its
kepentingan. Krom menekankan pertumbuhan bisnisnya business growth not only to achieving financial aspects,
tidak hanya pada pencapaian aspek keuangan, namun but Krom to how it considers social and environmental
bagaimana Krom mempertimbangkan dampak sosial dan impacts for the long term.
lingkungan untuk jangka panjang.
Pendekatan harmonisasi dengan pemegang saham dan The harmonization approach with shareholders and
pemangku kepentingan memberikan gambaran akan tanggung stakeholders illustrates Krom responsibility both in
jawab Krom baik pada aspek ekonomi sebagai wujud dari the economic aspect as a manifestation of business
keberlanjutan usaha, sekaligus pertumbuhan berkelanjutan sustainability, as well as sustainable growth between
antara Krom dengan dimensi sosial dan lingkungan di sekitar, Krom and the social and environmental dimensions, which
yang mencakup beberapa hal di bawah ini: include the following:
• Dimensi bisnis yang berorientasi pada penciptaan nilai • Business dimension oriented to value creation and
dan kepuasan pelanggan. customer satisfaction.
• Dimensi sosial yang menyangkut aspek etika usaha dan • Social dimension related to aspects of business ethics
tanggung jawab sosial perusahaan, kondisi kesehatan and corporate social responsibility, health and safety
dan keselamatan serta kesejahteraan pekerja dan aspek conditions as well as welfare of employees and social
sosial kemasyarakatan. aspects of society.
• Dimensi lingkungan yang mengarahkan Bank untuk • The environmental dimension that directs the Bank to
memperhatikan aspek kelestarian dan keseimbangan consider the aspect of sustainability and environmental
lingkungan hidup di sekitar area operasi. balance around the operating area.
• Pengelolaan pemangku kepentingan didasarkan • Stakeholder management is based on GCG principles, i.e,
prinsip-prinsip GCG, yaitu transparansi, akuntabilitas, transparency, accountability, responsibility, independence,
responsibilitas, independensi, dan kewajaran. and fairness.
Krom menghormati, melindungi, dan memenuhi hak-hak Krom respects, protects, and fulfills the rights of
pemangku kepentingan, antara lain melalui pemberian stakeholders, among others through the provision of
informasi yang relevan dan transparan, akurat, dan tepat relevant and transparent, accurate, and timely information
waktu serta melalui mekanisme komunikasi yang sehat dan and through sound and ethical communication
beretika. mechanisms.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 45
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Nilai Keberlanjutan
Sustainability Values
Sebagai salah satu penyedia produk dan layanan jasa As one of the providers in financial products and services
perbankan di Indonesia, Krom memainkan peranan penting in Indonesia, Krom plays an important role in implementing
dalam pelaksanaan pembangunan nasional serta turut national development and contributes to the Sustainable
berkontribusi pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, Development Goals, both directly and indirectly. To realize
baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk the value of sustainability, the Bank takes two main
mewujudkan nilai keberlanjutan tersebut, Bank melakukan approaches, namely; by applying sustainable financial
dua pendekatan utama yaitu; dengan menerapkan principles and designing Corporate Social Responsibility
keuangan berkelanjutan dan merancang program CSR (CSR) programs in a sustainable manner.
secara berkelanjutan.
Kebijakan untuk merespon penerapan Keuangan The policy to respond to the implementation of Sustainable
Berkelanjutan adalah PT Krom Bank Indonesia Tbk telah Finance is that PT Krom Bank Indonesia Tbk has prepared a
menyusun rencana bisnis yang memuat strategi jangka business plan that contains the Bank’s long-term strategy
panjang Bank untuk menerapkan keuangan berkelanjutan to implement sustainable finance 2025-2029. The strategy
2025–2029. Strategi tersebut memuat sebagai berikut: contains the following:
1. Mempertahankan kesehatan bisnis Bank dengan 1. Maintaining the soundness of the Bank’s business
tetap mematuhi peraturan perundang-undangan while complying with applicable laws and regulations,
yang berlaku, melaksanakan tata kelola yang baik dan implementing good governance and carrying out risk
menjalankan praktik manajemen risiko yang menerapkan management practices that apply the precautionary
prinsip kehati-hatian untuk semua kegiatan usaha Bank. principle to all of the Bank’s business activities.
2. Fokus untuk menstabilkan dan memperbaiki operasional 2. Focus on stabilizing and improving the operation of
layanan dan produk perbankan digital sambil melakukan digital banking services and products while carrying
kegiatan pemasaran yang disajikan untuk menarik minat out marketing activities presented to attract new
nasabah baru agar mendaftar pada layanan dan produk customers to register for digital banking services and
perbankan digital. products.
3. Menyiapkan infrastruktur teknologi, sumber daya 3. Prepare the necessary technological infrastructure,
manusia, kebijakan dan kerangka kerja manajemen risiko human resources, policies and risk management
yang diperlukan agar Bank dapat mengimplementasikan framework so that the Bank can implement new
produk baru dengan tetap mematuhi semua peraturan products while still complying with all applicable
yang berlaku. regulations.
4. Terus berinvestasi dalam sistem, teknologi dan sumber 4. Continue to invest in new systems, technology and
daya manusia yang baru untuk secara bersama- human resources to jointly grow the Bank’s scale,
sama mengembangkan skala Bank, mempertahankan maintain an advantage over competitors and make a
keunggulan dari pesaing dan memberikan kontribusi meaningful contribution to Indonesia’s national mission
yang berarti kepada misi nasional Indonesia untuk to achieve financial inclusion for individuals and Micro,
mencapai keuangan yang inklusif bagi individu dan Small and Medium Enterprises (MSMEs) who have
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang difficulty getting access to banking services.
kesulitan mendapatkan akses layanan perbankan.
Tantangan dalam pelaksanaan keuangan berkelanjutan, The challenges in implementing sustainable finance arise from
dari internal yaitu pemahaman isu lingkungan, ekonomi dan the internal scope, namely understanding of environmental,
sosial dalam proses pengambilan keputusan pemberian economic and social issues in the decision-making process
kredit dan eksternal yang terkait dengan kejelasan regulasi of lending, as well as external scope related to the clarity of
pelaksanaan keuangan berkelanjutan serta kepastian hukum regulation on sustainable financial implementation as well as
pada kegiatan usaha yang berpotensi meningkatkan risiko legal certainty on business activities that have the potential to
finansial bagi Lembaga Keuangan yang memberikan kredit. increase financial risks for financial institutions that provide loan.
Dengan demikian, Krom melihat perlunya edukasi bagi Thus, Krom considers the necessity of education for all
semua pemangku kepentingan dalam hal pemahaman stakeholders to understand on Environmental, Social and
tentang isu Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST), proses Governance (ESG) issues, risk integration process, as well
integrasi risiko, serta faktor ketidakpastian kondisi sosial- as uncertainty factors of social-economic and regulatory
ekonomi dan regulasi yang mempengaruhi pengambilan conditions that influence the Bank’s decision making and
keputusan dan risk appetite Bank. risk appetite.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 45
Page 46
46 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan (RAKB)
Sustainable Finance Action Plan (SFAP)
Sejak tahun 2023, Krom telah melakukan integrasi terhadap Since 2023, Krom has integrated environmental and social
aspek lingkungan hidup dan sosial dalam kegiatan usahanya aspects into its business activities, as a form of the Bank’s
sebagai wujud komitmen dalam menjalankan program commitment to carrying out the established Sustainable
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB). Laporan ini Finance Action Plan (SFAP) program. This report, which
disampaikan setiap tahun kepada Otoritas Jasa Keuangan is submitted annually to the Financial Services Authority
(OJK) pada waktu yang sama dengan penyampaian Rencana (OJK) at the same time as the submission of the Bank’s
Bisnis Bank (RBB) sebagai bagian dari RBB. Dalam penyusunan Business Plan (RBB) as part of the RBB. In preparing the
RAKB, Bank mengacu kepada POJK No. 51/POJK.03/2017 serta RAKB, the Bank refers to POJK No. 51/POJK.03/2017 as
Pedoman Teknis Tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan well as the Technical Guidelines on the Implementation
Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan of Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Publik, Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/Sustainable Issuers, and Public Companies, Sustainable Development
Development Goals (SDGs), dan Kebijakan Penerapan Goals (SDGs), and Environmental and Social Risk
Manajemen Risiko Lingkungan dan Sosial. Management Implementation Policy.
Bank telah menetapkan program kerja dan target RAKB, The Bank has set work programs and targets for the SFAP,
termasuk strategi untuk merealisasikan rencana dan program including strategies to realize the plans and work programs
kerja sesuai dengan target dan waktu yang ditetapkan in accordance with the set targets and timeline while
dengan tetap memperhatikan pemenuhan ketentuan kehati- taking into account the fulfillment of prudential provisions
hatian dan penerapan manajemen risiko. Rencana tersebut and the implementation of risk management. The plan is
dijelaskan dalam periode jangka panjang (lima tahun) yaitu described for a long-term period (five years) for 2026–
tahun 2026-2030 serta rencana jangka pendek (satu tahun) 2030, and a short-term plan (one year) for 2025. SFAP is
tahun 2025. RAKB merupakan bagian yang tak terpisahkan an inseparable part of the work plan which is stated and
dari rencana kerja yang dituangkan dan dijabarkan dalam: described in:
1. Corporate Plan, yaitu rencana kerja jangka panjang 1. Corporate Plan, which is a long-term work plan which
yang merupakan pedoman untuk mencapai tujuan is a guideline to achieve the goals as set by the Bank
sebagaimana yang telah ditetapkan oleh Manajemen Management under the direction of the Shareholders;
Bank atas arahan Pemegang Saham;
2. Rencana Bisnis Bank yaitu, Rencana Jangka Pendek dan 2. Bank Business Plan, which is a Short and Medium Term Plan
Menengah di mana Krom berkomitmen untuk tetap where Krom is committed to continuing to implement the
menjalankan prinsip “Prudential Banking” dan tetap tumbuh principle of “Prudential Banking” and continuing to grow
secara sehat dan berkelanjutan (sustainable growth). healthily and sustainably (sustainable growth).
Berdasarkan ketentuan POJK No. 51/POJK.03/2017 pasal Based on the provisions of POJK No. 51/POJK.03/2017
7 disebutkan bahwa prioritas yang dipilih LJK mencakup article 7, it is stated that the priorities chosen by LJK
paling sedikit: include at least:
1. Pengembangan produk dan/atau jasa keuangan 1. Development of sustainable financial products and/or
berkelanjutan termasuk peningkatan portfolio services including an increase in the financing portfolio,
pembiayaan, investasi atau penempatan pada investment or placement in financial instruments or
instrument keuangan atau proyek yang sejalan dengan projects that are in line with the Implementation of
Penerapan Keuangan Berkelanjutan; Sustainable Finance;
2. Pengembangan kapasitas internal LJK; atau 2. Development of internal capacity of LJK; or
3. Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, 3. Adjustments to the organisation, risk management,
dan/ atau standar prosedur operasional LJK yang sesuai governance and/or standard operating procedures
dengan prinsip penerapan keuangan berkelanjutan. of the Financial Institution in accordance with the
principles of sustainable finance implementation.
Bank berencana untuk senantiasa menjalankan 3 (tiga) The Bank plans to continue to implement the 3 (three)
prioritas tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku. priorities in accordance with applicable regulations. The
Berikut ini adalah progres ketiga program prioritas pada following is the progress of the three priority programs in
tahun 2025. 2025.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 47
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
RAKB Jangka Panjang (2025-2030) Long-Term SFAP (2025-2030)
TAHUN TARGET KEGIATAN PRIORITAS INDIKATOR KEBERHASILAN
YEAR PRIORITY ACTIVITY TARGET ACHIEVEMENT INDICATOR
2025-2030 Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Meningkatkan portofolio kredit dan Simpanan Nasabah, melakukan
Berkelanjutan monitoring transaksi elektronik, serta melakukan inovasi baik dari sisi
Meningkatkan portofolio pembiayaan dan nasabah. produk dan aktivitas layanan nasabah.
Development of Sustainable Financial Products Expanding the credit portfolio and customer deposits, enhancing
and/or Services electronic transaction monitoring, and driving innovation in both
Expanding Financing Portfolios and Customer Base. products and customer service activities.
2025-2030 Pengembangan Kapasitas Internal Perusahaan Sebagai upaya realisasi jangka panjang. Perusahaan akan memberikan
Menyiapkan SDM yang dimiliki untuk menjalankan pembaruan (update) informasi terkait keuangan berkelanjutan min.
program-program keuangan berkelanjutan. 1 tahun sekali. Hal ini bertujuan agar seluruh karyawan mendapat
pemahaman dasar dan update terkait keuangan berkelanjutan.
Internal Development Company Capacity
Preparing human resources to implement sustainable As a part of our long-term commitment, the Company will provide
financial programs. sustainable finance updates at least annually. This initiative ensures
that all employees maintain a foundational understanding and stay
informed of the latest developments in sustainable finance.
2025-2030 Kegiatan Penunjang Keuangan Berkelanjutan Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, dan/atau standar
prosedur operasional LJK yang sesuai dengan prinsip penerapan
Sustainable Finance Supporting Activities
keuangan berkelanjutan. serta melakukan sosialisasi atau program
edukasi keuangan.
Alignment of organizational structure, risk management, governance,
and/or standard operating procedures (SOP) with sustainable finance
principles, accompanied by the implementation of financial literacy
and education initiatives.
RAKB Jangka Pendek (2025) Short-Term SFAP (2025)
Program Pertama: Pengembangan Kapasitas Internal First Program: Development Company Capacity
Perusahaan
URAIAN SUMBER DAYA PENANGGUNG PERIODE TARGET PENCAPAIAN REALISASI
KEGIATAN RESOURCES JAWAB PERIOD ACHIEVEMENT TARGET REALISATION
DESCRIPTION OF RESPONSIBLE
ACTIVITIES UNIT
Menyiapkan SDM Semua unit terkait Departemen Januari - 1. Perusahaan menargetkan Diskusi-diskusi untuk merumuskan
yang dimiliki untuk dan penyedia Learning and Desember seluruh staff mengikuti Rencana Aksi Keuangan
menjalankan training eksternal Development 2025 pelatihan keuangan Berkelanjutan oleh divisi terkait.
program-program berkelanjutan.
All relevant units Learning and January - Sosialisasi/Workshop mengenai
keuangan
and external Development December 2. Seluruh staf memiliki tanggung pemahaman akan Keuangan
berkelanjutan.
training Department 2025 jawab terhadap implementasi Berkelanjutan yang diikuti oleh
Preparing human keuangan berkelanjutan. divisi terkait.
resources to
1. The company targets all staff Discussions were held by the
implement
to attend sustainable finance relevant divisions to formulate the
sustainable
training. Sustainable Finance Action Plan
financial programs.
2. All staff have responsibility Socialization/Workshop on
for the implementation of understanding Sustainable Finance
sustainable finance. attended by the relevant divisions.
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Challenges in the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan [POJK51-E.5] Finance
Tantangan dan Rencana ke Depan [E.5] Challenges and Future Plan
Tantangan yang mungkin dihadapi Bank terkait pelatihan The Bank may face several challenges related to training and
dan peningkatan kompetensi SDM adalah dalam hal human resources competency development, particularly
pemilihan pihak vendor/trainer yang tepat sesuai dengan in selecting appropriate vendors or trainers that align
kebutuhan Bank. Selain itu tantangan berikutnya adalah with the Bank’s needs. Another challenge lies in ensuring
mengenai tingkat efektivitas pelatihan tersebut terhadap the effectiveness of the training programs in enhancing
peningkatan kompetensi SDM. Terhadap hal tersebut, Bank employees’ competencies. To address these challenges, the
akan melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelatihan Bank will conduct periodic evaluations of the implementation
dan peningkatan kompetensi SDM secara berkala. of training and human resources competency development
programs.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 47
Page 48
48 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Program Kedua: Pengembangan Produk dan/atau Jasa Second Program: Development of Sustainable Finan-
Keuangan Berkelanjutan cial Products and/or Services
URAIAN SUMBER DAYA PENANGGUNG PERIODE TARGET PENCAPAIAN REALISASI
KEGIATAN RESOURCES JAWAB PERIOD ACHIEVEMENT TARGET REALISATION
DESCRIPTION OF RESPONSIBLE
ACTIVITIES UNIT
Meningkatnya Unit Bisnis, Divisi Satuan Kerja Januari - 1. Persetujuan otoritas • Meluncurkan layanan
portofolio Marketing, Divisi Business Support, Desember berwenang dan laporan perbankan digital penyaluran
pembiayaan, Produk, Divisi Unit kerja bisnis. 2025 realisasi pelaksanaan Layanan dana - Krom Kredit.
nasabah Simpanan Operations, IT. Perbankan Digital.
Business Support January - • Bank telah melaksanakan Audit
dan Deposito
Business Unit, Unit, Business December 2. Meluncurkan layanan Surveillance-2 ISO 27001:2022
Digital.
Marketing Division, units. 2025 perbankan digital penyaluran Sistem Manajemen Keamanan
Melakukan Inovasi Product Division, dana. Informasi.
sehingga dapat Operations
1. Obtaining approval from • Bank sudah memiliki Sertifikasi
mendukung Division, IT.
the relevant authorities and ISO 27701:2019 Sistem
dalam tujuan
reporting on the realization Manajemen Privasi Informasi.
pembangunan
of Digital Banking Services
berkelanjutan. • Launched digital banking fund
implementation.
disbursement services under
Growth in the
2. Introducing digital banking Krom Kredit.
financing portfolio,
services for fund distribution.
as well as an • The Bank has completed
increase in Digital the Surveillance Audit-2 for
Savings and Digital ISO 27001:2022 Information
Time Deposit Security Management System.
customers.
• The Bank holds ISO 27701:2019
Implementing certification for the Information
innovations to Privacy Management System.
support the
achievement
of Sustainable
Development
Goals (SDGs).
Tantangan dan Rencana ke Depan [E.5] Challenges and Future Plans
Tantangan yang mungkin dihadapi Bank antara lain The Bank may face challenges related to limitations in
keterbatasan dalam pengembangan produk dan jasa the development of financial products and services that
keuangan yang mendukung penerapan keuangan support sustainable finance implementation, influenced
berkelanjutan, yang dipengaruhi oleh kesiapan infrastruktur, by infrastructure readiness, regulatory developments,
perkembangan regulasi, serta tingkat permintaan pasar. and market demand. Going forward, the Bank is
Ke depan, Bank berkomitmen untuk meningkatkan committed to strengthening internal capacity, enhancing
kapasitas internal, memperkuat manajemen risiko, serta risk management practices, and developing innovative
mengembangkan inovasi produk dan layanan yang selaras products and services aligned with sustainable finance
dengan prinsip keuangan berkelanjutan. principles.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 49
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Program Ketiga: Kegiatan Penunjang Keuangan Third Program: Supporting Initiatives for Sustainable
Berkelanjutan Finance
URAIAN SUMBER DAYA PENANGGUNG PERIODE TARGET PENCAPAIAN REALISASI
KEGIATAN RESOURCES JAWAB PERIOD ACHIEVEMENT TARGET REALISATION
DESCRIPTION OF RESPONSIBLE
ACTIVITIES UNIT
Kegiatan Semua unit terkait. Departemen Januari - Melakukan sosialisasi kepada Bank Melaksanakan program
Penunjang Sekretaris Desember Nasabah untuk meningkatkan edukasi nasabah melalui program
All related unit.
Keuangan Perusahaan. 2025 awareness mengenai Keuangan literasi keuangan dan penyediaan
Berkelanjutan. Berkelanjutan dengan melakukan materi edukasi nasabah baik
Corporate January -
literasi keuangan di media sosial. secara daring melalui website dan
Sustainable Secretary December
media sosial Krom atau offline.
Finance Department. 2025 The Bank Conducting outreach
Supporting to customers to increase Kegiatan sosial tahun 2025 di
Activities. awareness of Sustainable Finance bidang pendidikan, sosial dan
by financial literacy on social philantrophy.
media.
The Bank Conducted Customer
education programs through
financial literacy programs
and the provided of customer
education materials, both online
through Krom’s website, social
media, and offline.
Social activities in 2025 in the
fields of education, social affairs,
and philanthropy.
Tantangan dan Rencana ke Depan [E.5] Challenges and Future Plans
Kegiatan penunjang keuangan berkelanjutan menghadapi Sustainable financial support activities face several
beberapa tantangan, seperti keterbatasan literasi challenges, including limited financial literacy, suboptimal
keuangan, perencanaan yang belum optimal, serta financial planning, and limited funding sources. In addition,
sumber pendanaan yang terbatas. Selain itu, transparansi transparency in financial management and the use of
pengelolaan keuangan dan pemanfaatan teknologi masih technology still need improvement. Moving forward, efforts
perlu ditingkatkan. Ke depan, diperlukan upaya peningkatan should focus on enhancing financial education, developing
edukasi keuangan, penyusunan sistem perencanaan dan more transparent planning and reporting systems,
pelaporan yang lebih transparan, serta diversifikasi sumber and diversifying funding sources. With the support of
pendanaan. Dengan dukungan teknologi serta monitoring technology and regular monitoring and evaluation, financial
dan evaluasi berkala, pengelolaan keuangan diharapkan management is expected to become more effective and
dapat berjalan lebih efektif dan berkelanjutan. sustainable.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 49
Page 50
50 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 51
05. Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
Dewan Komisaris dan Direksi Bank memiliki peran The Board of Commissioners and the Board of
strategis dalam penerapan keuangan berkelanjutan Directors play a strategic role in the implementation
melalui pelaksanaan fungsi pengawasan, peninjauan, of sustainable finance by carrying out comprehensive
serta persetujuan terhadap Rencana Aksi Keuangan oversight, reviewing, and approving the Sustainable
Berkelanjutan (RAKB). Dalam implementasinya, Bank Finance Action Plan (SFAP). In its implementation, the
melibatkan berbagai unit kerja terkait, termasuk unit Bank involves various related work units, including
bisnis, Credit Review, dan Satuan Kerja Manajemen Risiko, business units, Credit Review, and the Risk Management
guna memastikan integrasi aspek lingkungan dan sosial Unit, to ensure the integration environmental and
dalam penerapan keuangan berkelanjutan di seluruh social aspects in the application of sustainable finance
aktivitas perbankan. across all banking activities.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 51
Page 52
52 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Prinsip Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainable Finance Governance Principle
PRINSIP KEUANGAN BERKELANJUTAN BENTUK INTERNALISASI DI KROM INTERNALISATION AT KROM
SUSTAINABLE FINANCE PRINCIPLES
Investasi Bertanggung Jawab Bank berencana untuk meluncurkan Green The Bank plans to launch Green Product in the
Product berupa produk dan layanan keuangan form of digital-based financial products and
Responsible Investment
berbasiskan digital sehingga dapat mewujudkan services to create an efficient and effective
efisiensi dan efektivitas proses serta memberikan process and also to provide optimal service for
pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. the community.
Strategi dan Praktik Bisnis Berkelanjutan Strategi bisnis Bank diselaraskan dengan The Bank's business strategy aligned with
keberlanjutan jangka panjang melalui visi Bank long-term sustainability through the Bank's
Sustainable Business Strategies and
yaitu “Menjadi Bank Berbasis Teknologi Digital vision, namely "Becoming an Innovative Digital
Practices
Yang Inovatif Dalam Melayani Nasabah di Segmen Technology-Based Bank in Serving Retail and
Ritel dan UMKM”, strategi pengembangan usaha MSME Segments customers". The business
mencakup pengembangan produk dan layanan development strategy includes the development
keuangan yang berbasiskan digital baik itu of digital-based financial products and services,
layanan dan produk penghimpunan dana serta both savings and loan products and services.
layanan dan produk penyaluran dana.
Pengelolaan Risiko Lingkungan Hidup Bank akan senantiasa memastikan bahwa risiko The Bank ensures that social and environmental
dan Sosial sosial dan lingkungan hidup dikelola sesuai risks are managed in accordance with applicable
peraturan ketentuan regulasi yang berlaku. regulatory provisions. With digital-based
Environmental and Social Risk
Dengan adanya produk dan layanan yang products and services, the Bank can reduce the
Management
berbasiskan digital, Bank dapat mengurangi use of paper, ink, electricity where all existing
penggunaan kertas, tinta, listrik di mana processes will be carried out digitally through
semua proses yang ada akan dilakukan secara the means of a mobile phone application
digital melalui sarana platform aplikasi telepon platform. Thus, social and environmental risks
selular. Sehingga, pengelolaan risiko sosial dan management is managed in a measurable and
lingkungan hidup dapat dikelola dengan terukur adequate manner.
dan memadai.
Tata Kelola Bank akan memastikan tata kelola produk dan The Bank will ensure that digital and conventional
layanan bank yang berbasiskan digital dan banking products and services governance
Governance
konvensional telah sesuai dengan kebijakan dan is in accordance with applicable policies and
prosedur serta ketentuan regulasi yang berlaku. procedures and regulatory provisions.
Komunikasi yang Informatif Bank menyediakan laporan yang informatif, The Bank provides informative reports, covering
mencakup strategi, tata kelola, kinerja, dan strategy, governance, performance, and
Informative Communication
prospek ke depan yang dapat diakses oleh future prospects that can be accessed by all
seluruh pemangku kepentingan. stakeholders.
Inklusif Bank berupaya untuk menjamin ketersediaan dan Banks strive to ensure products and/or services
keterjangkauan produk dan/atau jasa sehingga availability and affordability, so can be accessed
Inclusive
dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. by all society. The types of banking products
Jenis produk dan/atau jasa perbankan yang and/ or services offered cover all economic
ditawarkan mencakup seluruh sektor ekonomi sectors in accordance with society needs and
sesuai dengan kebutuhan masyarakat, dan government policies.
kebijakan pemerintah.
Pengembangan Sektor Unggulan Prioritas Bank akan menyelaraskan penyaluran dananya The Bank will align its loan distribution to priority
kepada sektor-sektor unggulan prioritas leading sectors including retail sector and
Development of Priority Leading Sector
termasuk di dalamnya penyaluran dana pada Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs)
sektor retail dan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah in accordance with recommendations from the
(UMKM) sesuai dengan anjuran dari pemerintah government and OJK.
dan OJK.
Koordinasi dan Kolaborasi Dalam upaya mendukung dan mewujudkan To support and realize sustainable finance, the
keuangan berkelanjutan, Bank akan menjajaki Bank will explore Financial Services Institutions
Coordination and Colaboration
koordinasi dan kolaborasi dengan Lembaga coordination and collaboration with in
Jasa Keuangan lainnya dalam penyaluran dana distributing loans to MSMEs and parties targeted
kepada UMKM dan pihak-pihak yang menjadi in sustainable finance, including by owning
sasaran dalam keuangan berkelanjutan di Inclusive Financing Securities (SBPI) as MSME
antaranya dengan kepemilikan Surat Berharga source fund development programs, low-income
Pembiayaan Inklusif (SBPI) sebagai sumber communities (PBR), and/or Inclusive Financing.
dana untuk program pengembangan UMKM,
masyarakat berpenghasilan rendah (PBR), dan/
atau Pembiayaan Inklusif.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 53
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Tahapan Penerapan Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainable Finance Governance Implementation Stages
Dalam mengelola aspek keberlanjutan, Krom memiliki tiga In managing sustainability aspects, Krom has three stages,
tahapan, yakni Tahap Persiapan, Tahap Implementasi Awal, namely the Preparation Stage, Initial Implementation Stage,
dan Tahap Implementasi Lanjutan. Ketiga tahapan tersebut and Advanced Implementation Stage. These three stages
diuraikan sebagai berikut: are described as follows:
Tahap Persiapan Tahap Implementasi Awal Tahap Implementasi Lanjutan
Preparation Stage Early Implementation on Stage Advance Implementation on Stage
• Edukasi internal; • Pengembangan kompetensi karyawan; • Pengembangan karyawan tingkat lanjut;
• Indentifikasi unit yang terkait keuangan • Penunjukan unit tertentu yang • Pengembangan portofolio;
berkelanjutan; bertanggung jawab terhadap • Pengawasan dan pelaporan;
• Evaluasi RAKB jangka pendek dan jangka pelaksanaan keuangan berkelanjutan; • Penyusunan sistem pengelolaan bisnis
panjang untuk disesuaikan dengan • Pengelolaan lingkungan intern yang yang mengintegrasikan komponen
aspek keuangan berkelanjutan. ramah lingkungan hidup; sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola
• Penyesuaian klasifikasi kegiatan usaha dalam pengelolaan risiko;
• Internal education; bank dengan kriteria dan kategori • Edukasi nasabah.
• Identification of units related to kegiatan usaha berkelanjutan.
sustainable finance; • Advance employee development;
• Evaluation of short-term and long-term • Employee competency development; • Portfolio development;
RAKB to be adjusted to sustainable • Appointment of certain units to be • Monitoring and reporting;
finance aspects. responsible for the implementation of
• Preparation of a business management
sustainability finance;
system that integrates social,
• Environmentally friendly internal environmental and governance
environmental management; components in risk management;
• Adjustment of the classification of the • Customer education.
Bank’s business operations with the
sustainable business activities criteria
and categories.
Penanggung Jawab Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Person in Charge for Implementation of Sustainable Finance
[POJK51-E.1]
Dalam menerapkan keuangan berkelanjutan, Dewan Komisaris In implementing sustainable finance, the Board of
dan Direksi berperan aktif dalam melakukan pengawasan Commissioners and Board of Directors play an active role
secara menyeluruh, melakukan tinjauan, serta memberikan in carrying out comprehensive supervision, conducting
masukan dan persetujuan terhadap Rencana Aksi Keuangan reviews, and providing input and approval to the Sustainable
Berkelanjutan (RAKB). Selain itu, Bank juga melibatkan unit Finance Action Plan (RAKB). Apart from that, the Bank
kerja/divisi, untuk implementasi aspek lingkungan hidup dan also involves related work units/divisions to implement
sosial dalam keuangan berkelanjutan di Bank. Perancangan environmental and social aspects of sustainable finance
serta pelaksanaan program-program RAKB dikelola oleh at the Bank. The design and implementation of RAKB
fungsi Corporate Secretary bersama fungsi Risk Management programs are managed by Corporate Secretary Dept
serta satuan kerja unit atau divisi lain yang terkait. together with Risk Management and other related work
units/divisions.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 53
Page 54
54 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kemudian, implementasi RAKB diturunkan menjadi berbagai The implementation of the RAKB, which is cascaded
program yang selanjutnya menjadi tanggung jawab unit kerja to a variety of programs, is then delegated to the work
yang terkait. Dalam pemantauan dan evaluasi RAKB, satuan unit in charge. The Corporate Secretary Work Unit, in
kerja Corporate Secretary berkolaborasi dengan fungsi Risk collaboration with the Risk Management function and
Management serta unit kerja lainnya yang terkait akan menjadi other related work units, will be responsible for monitoring
unit kerja yang bertanggung jawab. Bank akan berusaha secara and evaluating the RAKB. The Bank will make every effort
optimal agar pelaksanaan program dalam RAKB ini dapat to ensure that the program’s implementation in the RAKB
berjalan lancar tanpa hambatan yang berarti. Selanjutnya jika goes as smoothly as possible. Furthermore, if there are
terdapat deviasi antara rencana dan realisasinya, maka Bank any discrepancies between plans and actual results, the
akan mengambil tindakan-tindakan korektif dan mengevaluasi Bank will take corrective action and re-evaluate existing
ulang kebijakan yang ada terkait RAKB. RAKB policies.
AKTIVITAS PENANGGUNG JAWAB TUGAS DAN WEWENANG
ACTIVITY PERSON IN CHARGE DUTIES AND AUTHORITIES
Program peningkatan kapasitas SDM terkait Keuangan Learning and Talent Development Menyusun program pelatihan yang
Berkelanjutan. kemudian dilaksanakan sesuai dengan
Learning and Talent Development
RAKB.
HR capacity building programs related to Sustainable
Finance. Prepare training programs which are then
implemented in accordance with RAKB.
Kajian strategi atas rencana pengembangan terhadap Divisi Finance & Accounting, Divisi Melakukan pembahasan pengembangan/
produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan. Business, Divisi Marketing dan Divisi inovasi produk/jasa Keuangan
Produk, Divisi Risk Management Berkelanjutan; dan Melakukan koordinasi
Strategic review of development plans for Sustainable
dengan unit terkait dalam rangka
Finance products and/or services Finance & Accounting Division,
perencanaan dan pelaporan RAKB.
Business Division, Marketing
Division, Product Division and Risk Conducting discussions on the
Management Division development/innovation of Sustainable
Financial products/services; and
coordinating with related units in the
context of planning and reporting RAKB.
1. Mempelajari peraturan dan ketentuan yang terkait Corporate Secretary Department & Sebagai koordinator dalam proses
dengan penyusunan RAKB, termasuk peraturan OJK. Divisi Kepatuhan penyusunan RAKB dan memastikan RAKB
Study the regulations and provisions related to the telah disusun sesuai dengan ketentuan
Corporate Secretary Department &
preparation of the RAKB, including regulations issued by yang berlaku dan disampaikan ke OJK
Compliance Division
OJK. secara tepat waktu.
2. Mengkoordinasikan penyusunan draft RAKB berdasarkan Act as the coordinator in the RAKB
data dan informasi yang telah dikumpulkan, serta preparation process and ensure that the
ketentuan yang berlaku serta Mengajukan RAKB ke OJK RAKB is prepared in accordance with the
secara tepat waktu, serta memastikan bahwa semua applicable regulations and submitted to
dokumen yang diperlukan telah lengkap. OJK in a timely manner.
Coordinate the preparation of the RAKB draft based on
the data and information that have been collected, as
well as the applicable regulations also submit the RAKB
to OJK in a timely manner and ensure that all required
documents are complete.
1. Menganalisis kebutuhan pembiayaan untuk kategori Divisi Risk & Governance, Divisi Bisnis Melakukan pemenuhan target pembiayaan
kegiatan usaha berkelanjutan yang telah diidentifikasi, dan Divisi Operations sesuai dengan kategori kegiatan usaha
termasuk biaya investasi dan biaya operasional. berkelanjutan.
Risk Division & Governance Division,
Analyze the financing needs for the identified categories
Business Division and Operations Fulfill financing targets in accordance with
of sustainable business activities, including investment
Division the sustainable business activity category.
costs and operational costs.
2. Mengembangkan strategi pembiayaan untuk memenuhi
kebutuhan pembiayaan, termasuk mencari sumber dana,
mengembangkan produk pembiayaan, dan menetapkan
target pembiayaan.
Develop financing strategies to meet the financing
needs, including identifying funding sources, developing
financing products, and setting financing targets.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 55
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Pengembangan Kompetensi Terkait
Keuangan Keberlanjutan
Capacity Building on Sustainable Finance [POJK51-E.2]
Krom secara berkala melibatkan unit-unit kerja terkait Krom routinely engages work units involved in the
penerapan keuangan berkelanjutan ke berbagai kegiatan implementation of sustainable financing in a variety of
pengembangan kompetensi terkait keuangan berkelanjutan. competency development programs. This is done to
Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas increase the quality and efficacy of sustainable finance
pelaksanaan keuangan berkelanjutan, serta capaian implementation while meeting the targeted targets.
penerapannya dapat sesuai dengan target yang direncanakan.
Dalam rangka pengembangan kapasitas internal Bank To develop the Bank’s internal capacity in risk
terhadap pemahaman risiko, sosial dan lingkungan, di tahun understanding, social, and environmental in 2025, the Bank
2025 Bank telah mengikutkan karyawan pada beberapa involved employees in several training related to these
pelatihan terkait topik tersebut. topics.
Kegiatan Pengembangan Kompetensi Activities in Sustainability Competence
Keberlanjutan 2025 Development in 2025
PROGRAM PENYELENGGARA WAKTU PARTICIPANT TRAINING EDUCATION UNIT TRAINING OR
PENDIDIKAN ATAU ORGANIZER PELAKSANAAN EDUCATION
PELATIHAN DATE OF PROGRAM UNIT JUMLAH PAX PROGRAM
TRAINING UNIT PROGRAM TOTAL PAX
Focus Group OJK 23 & 26 Juni Karyawan 4 Environment Social
Discussion (FGD) 2025 Employee and Good Governance
“Implementasi June 23 & 26, (ESG) Training
Taksonomi untuk 2025
Keuangan Berkelanjutan
Indonesia (TKBI) serta
Rencana Digitalisasi
Laporan Keberlanjutan
(SR) dan Rencana Aksi
Keuangan Berkelanjutan
(RAKB)
Webinar ESG Reporting Bursa Efek Indonesia 22 Januari 2025 Karyawan 2 ESG Reporting Webinar
(BEI) January 22, 2025 Employee
Indonesia Stock
Exchange (IDX)
Seminar - ESG Bank Indonesia 18 Februari 2025 Karyawan 1 Seminar - ESG
disclosures: Why and February 18, Employee Disclosures: Why and
How Should Companies 2025 How Should Companies
Identify Nature - Identify Nature-
related Risks and Related Risks and
Opportunities? Opportunities?
Seminar - Elevating BEI 25 Februari 2025 Karyawan 1 Seminar - Elevating
ESG: A Dive into MSCI’s IDX February 25, Employee ESG: A Dive into MSCI’s
Methodologies, Tools 2025 Methodologies, Tools
& Insights on Financial & Insights on Financial
Performance Performance
IDX Carbon x BEI 18 Maret 2025 Karyawan 1 IDX Carbon x
Satuplatform dengan IDX March 18, 2025 Employee Satuplatform - Shaping
tajuk Shaping the the Future of ESG
Future of ESG Disclosure: Emerging
Disclosure: Emerging Trends and Best
Trends and Best Practices
Practices
Webinar FKDKP - ESG: FKDKP 25 November Karyawan 1 FKDKP Webinar -
Inovasi Produk & 2025 Employee ESG: Innovation in
Layanan Keuangan November 25, Sustainable Financial
Berkelanjutan 2025 Products & Services
PT Krom Bank Indonesia Tbk 55
Page 56
56 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kegiatan Pengembangan Kompetensi Activities in Competence Development in 2025
Keberlanjutan tahun 2025 dan 2024 and 2024
TAHUN PELAKSANAAN KEGIATAN JUMLAH BIAYA PROGRAM IMPLEMENTATION OF
YEAR PENGEMBANGAN KOMPETENSI PESERTA PENGEMBANGAN KOMPETENSI COMPETENCY DEVELOPMENT
TOTAL KEBERLANJUTAN PROGRAM
PARTICIPANT COSTS OF SUSTAINABILITY
COMPETENCE DEVELOPMENT
PROGRAM
2025 Focus Group Discussion (FGD) 4 - Focus Group Discussion (FGD) -
- Implementasi Taksonomi Implementation of the Indonesian
untuk Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Taxonomy
Indonesia (TKBI) serta Rencana (TKBI) as well as the Plan for
Digitalisasi Laporan Keberlanjutan Digitalization of Sustainability
(SR) dan Rencana Aksi Keuangan Reports (SR) and Sustainable
Berkelanjutan (RAKB) Finance Action Plans (SFAP)
Webinar ESG Reporting 2 - ESG Reporting online workshop
Seminar - ESG disclosures: Why 1 - ESG Disclosures - Why and How
and How Should Companies Should Companies Identify Nature-
Identify Nature-related Risks and Related Risks and Opportunities?
Opportunities? Workshop
Seminar - Elevating ESG: A Dive 1 - Elevating ESG - A Dive into MSCI’s
into MSCI’s Methodologies, Tools Methodologies, Tools & Insights on
& Insights on Financial Performance Financial Performance Workshop
IDX Carbon x Satuplatform dengan 1 - IDX Carbon x Satuplatform
tajuk Shaping the Future of ESG - Shaping the Future of ESG
Disclosure: Emerging Trends and Disclosure: Emerging Trends and
Best Practices Best Practices
Webinar FKDKP - ESG: Inovasi - FKDKP Webinar - ESG: Innovation
Produk & Layanan Keuangan in Sustainable Financial Products &
Berkelanjutan Services
2024 Pelatihan tahap 2 Sustainable 4 21.086.676 Sustainable Finance Taxonomy
Finance Taxonomy Training Phase 2
Pembekalan dan Uji Sertifikasi 67 386.631.449 Training and Certification Exam for
Manajemen Risiko Jenjang 4, 6, Risk Management Levels 4, 6, and 7
dan 7
Indonesia Banking Road to Net Zero 1 - Indonesia Banking Road to Net Zero
Omission Seminar Omission Seminar
Sosialisasi Risk Management 22 - Risk Management Socialization
(Internal) (Internal Team)
Capacity Building Sustainable 1 - Capacity Building Sustainable
Finance Event Forum Finance Event Forum
Sosialisasi Dampak Perubahan 5 - Socialization on the Impact of
Format NPWP 16 Digit dan NITKU Changes to the 16-Digit NPWP and
22 Digit 22-Digit NITKU Formats
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 57
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Penilaian Risiko Atas Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance
[POJK51-E.3]
Manajemen Risiko [E.3] Risk Management
Manajemen Risiko menjadi aspek penting dalam Risk management is a key component of implementing
menjalankan penerapan keuangan berkelanjutan. Kegiatan sustainable finance. Banking activities are inextricably linked
bisnis perbankan tidak terlepas dari berbagai jenis risiko to a variety of risks that can have serious consequences.
yang berpotensi menimbulkan dampak negatif. Pengelolaan The Bank must implement effective risk management in
risiko yang efektif diperlukan sebagai upaya Bank untuk order to identify, assess, monitor, and control risks. With
mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan this philosophy, the Bank strives to manage all significant
risiko. Dengan prinsip tersebut, Bank berupaya mengelola risk exposures in order to reduce future consequences,
seluruh eksposur risiko yang signifikan untuk meminimalkan including environmental and social hazards.
dampak yang terjadi di masa yang akan datang, termasuk
risiko lingkungan hidup dan sosial.
Penanggung Jawab Manajemen Risiko Person in Charge of Risk Management
Manajemen risiko di Krom merupakan tanggung jawab Krom’s risk management is all various work units’
bersama mulai dari risk taking units, fungsi Manajemen responsibility, starting from risk taking unit, the Risk
Risiko, dan seluruh lini organisasi. Selain itu, Dewan Management function and across all organizational lines.
Komisaris dan Direksi juga berperan aktif dalam mengawasi In addition, the Board of Commissioners and the Board
pelaksanaan dan pencapaian manajemen risiko di Bank. of Directors also play an active role in overseeing the
Dewan Komisaris dibantu oleh Komite Pemantau Risiko implementation and achievement of risk management at
melakukan pengawasan terhadap pengendalian eksposur the Bank. The Board of Commissioners is assisted by the
risiko yang dilakukan oleh Bank. Sedangkan, Direksi Risk Monitoring Committee to supervise the control of risk
melakukan pengelolaan dan pengawasan risiko melalui exposure carried out by the Bank. Meanwhile, the Board of
Komite Manajemen Risiko. Direksi juga bertanggung Directors manages and supervises risk through the Risk
jawab untuk mengevaluasi dan memastikan efektivitas Management Committee. The Board of Directors is also
pelaksanaan manajemen risiko tersebut. responsible for evaluating and ensuring the effectiveness
of the implementation of risk management.
Proses Manajemen Risiko Risk Management Process
Manajemen risiko dilaksanakan melalui kerja sama antar Implement Risk management through cooperation between
berbagai unit kerja terkait, dan mempertimbangkan bahwa various related work units, and considering that risks
risiko-risiko terkait keberlanjutan usaha menjadi tanggung related to business sustainability is a shared responsibility.
jawab bersama. Selain itu, Dewan Komisaris dan Direksi In addition, the Board of Commissioners and the Board of
menjalankan peran aktif dalam mengawasi pelaksanaan Directors play an active role in overseeing the implementation
dan penerapan manajemen risiko. Dukungan dari Komite and achievement of risk management. Support from the Risk
Pemantau Risiko memungkinkan Dewan Komisaris untuk Monitoring Committee allows the Board of Commissioners to
mengawasi pengendalian terhadap paparan risiko sesuai oversee control of risk exposure in accordance with applicable
dengan peraturan yang berlaku. Di sisi lain, Direksi regulations. On the other hand, the Board of Directors has
bertanggung jawab mengawasi manajemen risiko sesuai responsibility for overseeing risk management in accordance
dengan tugas dan tanggung jawabnya, termasuk evaluasi with duties and responsibilities, including evaluating and
dan memastikan efektivitas implementasi manajemen ensuring the effectiveness of the implementation of such
risiko tersebut. Bank senantiasa mencari peluang bisnis risk management. The Bank is always looking for business
untuk mewujudkan keuangan berkelanjutan dengan tetap opportunities to realize sustainable finance while still paying
memperhatikan prinsip kehati-hatian dan penerapan attention to the principle of prudence and the application of
manajemen risiko. risk management.
Bank juga melaksanakan kegiatan Tanggung Jawab Sosial The Bank also carries out Social and Environmental
dan Lingkungan Hidup (TJSL) untuk menyeimbangkan aspek Responsibility (TJSL) activities to balance social and
sosial dan lingkungan di seluruh aktivitas usaha. Program environmental factors in all business activities. The TJSL
TJSL yang dilaksanakan telah mencakup tanggung jawab program includes Corporate Social Responsibility (CSR),
sosial perusahaan (CSR) yang berfokus pada bidang bidang focusing on education and community welfare. Risk
pendidikan dan kesejahteraan masyarakat. Penerapan management is specifically carried out in the environmental
PT Krom Bank Indonesia Tbk 57
Page 58
58 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
manajemen risiko secara khusus dilakukan pada lingkungan and social environment in the implementation of
hidup dan sosial dalam penerapan keuangan berkelanjutan. sustainable finance. This is not only a form of the Bank’s
Hal ini bukan hanya sebagai wujud kepatuhan Bank terhadap compliance with regulations but also a responsibility for
regulasi, tetapi juga tanggung jawab terhadap aspek sosial social and environmental aspects for stakeholders.
dan lingkungan bagi para pemangku kepentingan.
Esensi dari penerapan manajemen risiko lingkungan dan The essence of implementing environmental and social
sosial ini terletak pada kecukupan prosedur dan metodologi risk management is the adequacy of risk management
pengelolaan risiko sehingga kegiatan usaha Bank tetap procedures and methodologies so that the Bank’s business
dapat terkendali pada batas yang dapat diterima dan activities can remain controlled within acceptable limits
dapat memberikan manfaat bagi Bank. and provide benefits for the Bank.
Mitigasi Risiko Risk Mitigation
Dalam memitigasi risiko lingkungan hidup dan sosial dalam The Bank carries out risk identification, measurement,
aktivitas perkreditan, Bank melakukan proses identifikasi, monitoring, and control processes to reduce environmental
pengukuran, pemantauan, dan pengendalian risiko. and social hazards in lending activities. This process begins
Diawali dari proses identifikasi, proses ini dilakukan pada with risk identification and continues through screening
saat proses penyaringan (screening) untuk memastikan to guarantee that financing is not having a significant
pembiayaan tidak memiliki dampak iklim signifikan atau climate impact or contributing to Green House Gas (GHG)
menyumbang pada emisi Gas Rumah Kaca (GRK). emissions.
Anti Fraud Anti-Fraud
Sebagai bagian dari komitmennya terhadap prinsip tata As part of its commitment to good governance principles,
kelola yang baik, Bank berupaya untuk menciptakan the Bank strives to create an environment free from corrupt
lingkungan yang bebas dari praktik korupsi dan penipuan and fraudulent practices. Hence, the Bank implements
(fraud). Untuk itu, Bank menerapkan fungsi pengelolaan the determination of the management function for the
penerapan strategi anti fraud yaitu dengan membentuk implementation of the Anti-Fraud strategy, namely by
Unit Kerja Anti Fraud yang ditetapkan berdasarkan Surat establishing an Anti-Fraud Work Unit which is determined
Keputusan Direksi No. 003/KROM/SKEP-DIR/XII/2024 based on the Decree of the Board of Directors No. 003/
Tentang Pembentukan Unit Kerja Anti Fraud. Unit Kerja Anti KROM/SKEP-DIR/XII/2024 concerning the Establishment
Fraud Di Krom diketuai oleh Kepala Satuan Kerja Manajemen of an Anti-Fraud Work Unit. The Anti-Fraud Work Unit at
Risiko. Krom is chaired by the Head of the Risk Management Work
Unit.
Pada tahun 2025, tidak terdapat laporan kejadian fraud In 2025, there were no reports of fraud incidents received
yang diterima Bank. by the Bank.
Sistem Whistleblowing Whistleblowing System
JUMLAH KASUS YANG DILAKUKAN OLEH NUMBER OF CASES CONDUCTED BY
INTERNAL FRAUD ANGGOTA DEWAN KOMISARIS PEGAWAI TETAP PEGAWAI TIDAK TETAP DAN INTERNAL FRAUD
DALAM 1 TAHUN DAN DIREKSI PERMANENT TENAGA ALIH DAYA WITHIN 1 YEAR
MEMBER OF THE BOARD OF EMPLOYEE TEMPORARY EMPLOYEE AND
COMMISSIONERS AND OUTSOURCING
THE BOARD OF DIRECTORS
2025 2024 2025 2024 2025 2024
Number of Internal
Jumlah Internal Fraud - - - 1 - -
Frauds
Telah Diselesaikan - - - 1 - - Resolved Cases
Dalam Proses In Process of Internal
- - - - - -
Penyelesaian Internal Settlement
Belum Diupayakan
- - - - - - Pending Settlement
Penyelesaiannya
Telah Ditindaklanjuti
- - - - - - Under Legal Process
melalui Proses Hukum
Total Kasus Fraud Total Fraud Cases with
dengan Nominal di Atas - - - - - - Nominal Value over
Rp100 Juta IDR100 Million
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 59
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Untuk mendukung budaya transparansi dan integritas, To support a culture of transparency and integrity, Krom
Krom menyediakan mekanisme Whistleblowing System provides a Whistleblowing System (WBS) mechanism as
(WBS) sebagai saluran yang aman bagi karyawan dan a secure channel for employees and external parties to
pihak eksternal untuk melaporkan indikasi pelanggaran. report indications of violations. Krom also provides training
Krom juga memberikan pelatihan kepada karyawan to employees on the importance of speaking up as part of
tentang pentingnya speak up sebagai bagian dari upaya efforts to prevent and detect misconduct.
pencegahan dan deteksi pelanggaran.
Pelapor (whistleblower) dapat memberikan dan Whistleblowers can provide and submit information
menyampaikan informasi terkait indikasi tindakan fraud related to indications of fraud through the following
melalui media pelaporan sebagai berikut: reporting media:
Email SMS/Whatsapp Website
wbsk@krom.id 0817779980 www.krom.id
Sepanjangan tahun 2025 tidak terdapat laporan indikasi Throughout 2025, there were no reports of suspected
pelanggaran yang berasal dari Whistleblowing maupun violations, either through the Whistleblowing system or
laporan yang dilaporkan langsung ke unit kerja Anti-Fraud. submitted directly to the Anti-Fraud Unit.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 59
Page 60
60 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 61
06. Kinerja
Operasional,
Product, dan
Layanan
Operational, Products, and
Services Performance
[POJK51-F.2]
KROM Kompetitif
Grow Your Money Fleksibel
Mendorong Generasi Muda untuk
Menabung dan Membangun Mandiri Aman
PT Krom Bank Indonesia Tbk 61
Page 62
62 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Membangun Budaya
Keberlanjutan Ekonomi
Building a Culture of Economy Sustainability
Kinerja ekonomi menjadi salah satu indikator kondisi Economic performance is one indicator used to assess the
keberlangsungan usaha yang dijalankan. Dengan memiliki sustainability of a business. By having a solid economic
kinerja ekonomi yang solid, Bank dapat melangsungkan performance, the Bank can conduct its business activities
kegiatan usaha yang berkelanjutan dan memberikan manfaat in a sustainable manner and deliver benefits to its
kepada para pemangku kepentingan. Untuk menjaga stakeholders. To maintain the achievement of targeted
pencapaian kinerja yang ditargetkan, Bank mengeluarkan performance, the Bank issued a Bank Business Plan (RBB)
Rencana Bisnis Bank (RBB) dengan strategi dan target yang with realistic strategies and targets. In addition, the Bank
realistis. Selain itu, Bank juga telah menyusun Rancangan has also developed a Sustainable Finance Action Plan
Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) dalam menerapkan (SFAP) for implementing sustainable finance. In order to
keuangan berkelanjutan. Untuk menjaga kinerja ekonomi maintain a solid and positive economic performance, the
tetap solid dan positif, Bank berupaya menyediakan produk Bank strives to provide banking products and services that
dan jasa perbankan yang kompetitif, unggul, menarik, dan are competitive, superior, attractive, and in line with the
sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Pada era digital saat needs of the community. In today’s digital era, the Bank also
ini, Bank juga menyediakan layanan perbankan digital Krom. provides digital banking services namely Krom. In addition,
Selain itu, Bank juga berupaya untuk membangun dan the Bank also seeks to build and demonstrate advantages
menunjukkan keunggulan yang dapat menjadi nilai tambah that can add value in the competitive environment of the
dalam persaingan di industri perbankan Indonesia, seperti Indonesian banking industry, as described below:
yang dijelaskan sebagai berikut:
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Comparison of Production Targets and
Portofolio, Target Pembiayaan atau Investasi, Performance, Portfolio, Financing or Investment
Pendapatan, dan Laba Rugi Tahun 2025 Targets, Revenue, and Profit and Loss in 2025
[POJK51-F.2]
URAIAN (%) 2025 2024 2023 DESCRIPTION (%)
Pertumbuhan Kredit 99,82% 129,97% 104,59% Loan Growth
Rasio Kredit Bermasalah - Bruto 3,70% 3,12% 4,23% Non Performing Loan - Gross
Rasio Kredit yang Diberikan terhadap 102,78% 134,40% 527,91% Loan to Deposit Ratio (LDR)
DPK
Pertumbuhan Simpanan Nasabah 165,79% 808,85% 48,65% Customer Deposit Growth
Rasio CASA 21,31% 16,12% 14,13% CASA Ratio
Biaya Operasional terhadap Pendapatan 91,99% 84,65% 60,76% Operating Expenses
Operasional (BOPO) to Operating Income
Marjin Bunga Bersih (NIM) 20,40% 20,01% 13,58% Net Interest Margin (NIM)
Rasio Biaya terhadap Pendapatan 16,15% 18,07% 23,69% Cost to Income Ratio (CIR)
Rasio Tingkat Pengembalian Aset (ROA) 1,92% 3,16% 3,64% Return On Asset (ROA)
Rasio TIngkat Pengembalian Ekuitas 4,36% 3,84% 4,15% Ratio On Equity (ROE)
(ROE)
Kewajiban Penyediaan Modal Minimum 45,31% 82,63% 158,06% Capital Adequacy Ratio (CAR)
(KPMM)
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 63
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Bank juga memberikan kredit pada berbagai sektor yang Banks also provide credit to various sectors that can drive
dapat menggerakkan roda perekonomian masyarakat. the wheels of the community’s economy. The following is
Berikut disampaikan kredit yang diberikan Bank per sektor. the credit provided by the Bank per sector.
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
SEKTOR EKONOMI 2025 2024 2023 KENAIKAN ECONOMY SECTOR
(PENURUNAN)
INCREASE (DECREASE)
JUMLAH KONTRIBUSI JUMLAH KONTRIBUSI JUMLAH KONTRIBUSI JUMLAH PERSENTASE
TOTAL CONTRIBUTION TOTAL CONTRIBUTION TOTAL CONTRIBUTION TOTAL PERCENTAGE
(%) (%) (%) (%)
Pertambangan 115 0,00% 498 0,01% 498 0,03% (383) -76,98% Mining
Perindustrian 78.174 0,91% 84.153 1,98% 56.125 3,06% (5.979) -7,11% Industry
Konstruksi 21.719 0,25% 26.586 0,63% 29.029 1,58% (4.867) -18,31% Construction
Perdagangan 83.652 0,97% 80.057 1,89% 102.046 5,56% (3.595) 4,49% Trading
Restoran & 2.171 0,03% 1.750 0,04% 1.750 0,10% 421 24.06% Restaurant &
Perhotelan Hospitality
Transportasi, 0 0,00% 0 0,00% 610 0,03% 0 0% Transportation,
Pergudangan dan Warehousing and
Komunikasi Communication
Real Estat 63.829 0,74% 61.395 1,45% 82.918 4,52% 2.434 3,96% Real Estate
Jasa Kesehatan 2.303 0,03% 24 0,00% 46 0,00% 2.279 9496,24% Health Services
Jasa 14.688 0,17% 826 0,02% 1.126 0,06% 13.862 1678,15% Community Service
Kemasyarakatan
Perusahaan Jasa 282.741 3,28% 227.110 5,35% 239.150 13,03% 55.631 24,50% Other Service
Lainnya Company
Konsumsi Lainnya 8.082.814 93,64% 3.764.341 88,64% 1.321.491 72,02% 4.318.473 114,72% Other Consumer
Seperti yang terlihat pada tabel di atas, Bank memberikan As seen in the table above, the Bank provides credit to
kredit kepada sektor yang beragam, mulai dari Sektor Real various sectors, starting from the Real Estate Sector, Other
Estate dengan komposisi mencapai 0,74% hingga Sektor Corporate Services with a composition reaching 0.74% to
Jasa Kemasyarakatan dengan kontribusi sebesar 0,17% the Community Services Sector with a contribution of
terhadap jumlah kredit yang disalurkan di tahun 2025 0.17% of the total credit distributed in 2025 amounting
sebesar Rp8.632.206. Bank berharap pemberian kredit to IDR8,632,206. The Bank hopes that providing credit to
kepada sektor yang beragam ini dapat berkontribusi bagi these various sectors can contribute to the wheels of the
roda perekonomian masyarakat Indonesia hingga ke level Indonesian economy to the smallest level..
terkecil.
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
TAHUN KETERANGAN KREDIT YANG SIMPANAN LABA LABA BERSIH INFORMATION
YEAR DIBERIKAN NASABAH OPERASIONAL NET INCOME
LOANS THIRD PARTY OPERATING
FUND INCOME
2025 Realisasi 8.632.206 8.398.429 186.045 143.285 Realisation
Target 8.870.846 7.791.150 176.887 134.363 Target
Pencapaian Realisasi 97,31% 107,79% 105,18% 106,64% Achievement in
Terhdap Target 2025 Realisation to 2025
(%) Target (%)
2024 Realisasi 3.866.032 3.158.776 167.948 124.060 Realisation
Target 4.236.328 1.833.765 162.001 135.205 Target
Pencapaian Realisasi 91,26% 172,26% 103,67% 91,76% Achievement in
Terhdap Target 2024 Realisation to 2024
(%) Target (%)
2023 Realisasi 1.681.133 347.560 171.964 132.570 Realisation
Target 1.928.519 172.756 143.268 111.749 Target
Pencapaian Realisasi 87,17% 201,19% 120,03% 118,63% Achievement in
Terhdap Target 2023 Realisation to 2023
(%) Target (%)
PT Krom Bank Indonesia Tbk 63
Page 64
64 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Pembiayaan Kegiatan Usaha
Keberlanjutan
Financing Sustainable Business Activities [F.3]
Bank berkomitmen untuk terus mendorong peningkatan The Bank is committed to continuing to contribute to
keberlanjutan melalui pembiayaan kegiatan usaha yang the improvement of sustainability by financing business
memenuhi prinsip keuangan berkelanjutan. activities that comply with the principles of sustainable
finance.
Selama tahun 2025, Bank telah memberikan pembiayaan
kepada beberapa debitur dengan sektor-sektor terkait During 2025, the Bank has provided financing to several
keuangan berkelanjutan yang memberi dampak positif debtors with sectors related to sustainable finance
terhadap aspek sosial antara lain, UMKM, sektor kesehatan, that have a positive impact on social aspects, including
sektor pendidikan dan sektor institusi keuangan (BPR MSMEs, the health sector, the education sector and the
dan Dana Ventura). Secara persentase terjadi penurunan financial institution sector. In percentage terms, there was
pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan sebesar 55,23% a decrease in financing for sustainable business activities
dari Rp31.389 juta menjadi Rp14.054 juta. of 55.23% from IDR31,389 million to IDR14,054.
KATEGORI SATUAN 2025 2024 2023 CATEGORY
UNIT
Total Pembiayaan Kegiatan Rp Juta 14.054 31.389 41.669 Total Financing of Sustainable
Usaha Berkelanjutan IDR Million Business Activities
Pembiayaan Kegiatan Usaha Persentase 0,16 0,74 2,27 Financing of Sustainable
Berkelanjutan Terhadap Total Percentage Business Activities to Total
Kredit Loans
Pelayanan Terbaik kepada Nasabah
The Best Service to Customers [F.17]
Krom berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang Krom is committed to providing the best service to
terbaik kepada nasabah melalui produk dan jasa yang customers through quality, innovative, and useful products
berkualitas, inovatif, dan bermanfaat. Bank juga memberikan and services. The Bank also provide the same and equal
perlakukan yang sama dan setara kepada seluruh nasabah treatment to all customers by implementing a Standard
dengan menerapkan Standard Operational Procedure Operational Procedure (SOP) when considering the
(SOP) atau standar prosedur operasi dalam memperhatikan fulfillment of the Service Level Agreement (SLA). The Bank
pemenuhan Service Level Agreement (SLA). Kami juga also endeavor to ensure the security of customer deposits
berupaya untuk menjamin keamanan dana simpanan and protect customer privacy.
nasabah serta melindungi privasi nasabah.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 65
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental and Services Performance Management and Development Community Development Performance Manfaat Produk dan Layanan Benefits of Product and Services [F.28] Krom hadir dalam persaingan industri perbankan digital di Krom is present in the competitive digital banking Indonesia dan menawarkan berbagai layanan perbankan industry in Indonesia and offers a wide range of useful yang bermanfaat. Bank membantu nasabah individu dan banking services. The Bank helps individual and corporate korporasi untuk memenuhi kebutuhan transaksi mereka customers meet their transaction needs through deposit melalui produk simpanan dan pinjaman. Dengan terus and loan products. In 2025, Krom achieved significant mengembangkan layanan melalui kehadiran fitur baru growth, driven by the continuous development of its seperti Tahun 2025 menjadi periode dengan pertumbuhan services and the introduction of new features. This yang cukup signifikan Krom, didukung oleh berbagai inisiatif progress was supported by strategic initiatives, including strategis, mulai dari akuisisi nasabah, penguatan kolaborasi customer acquisition, strengthening partnerships with dengan mitra strategis, diversifikasi produk digital melalui key stakeholders, diversifying digital products through the peluncuran Krom Kredit, pengembangan inovasi yang launch of Krom Kredit, and advancing innovative solutions progresif seperti Krom Flex dan Krom Max. Adapun such as Krom Flex and Krom Max. Information related to informasi terkait produk dan layanan telah diinformasikan products and services is available in detail through the secara detail melalui situs web, serta penjelasan secara website, as well as through direct explanations of the langsung manfaat dari produk dan layanan oleh sales benefits of products and services by Bank’s sales support. support Bank. Keamanan, Privasi, dan Pelindungan Nasabah Security, Privacy, and Customer Protection [F.27] Untuk mendapatkan kepercayaan dari nasabah, Bank In order to gain the trust of its customers, the Bank harus memberikan jaminan keamanan dana nasabah yang must guarantee the safety of the customer’s deposited disimpan serta menjamin kerahasiaan dan keamanan funds and ensure the confidentiality and security of the informasi nasabah yang dikelola oleh Bank. Dalam menjamin customer’s information managed by the Bank. In order keamanan dana nasabah, setiap transaksi nasabah telah to ensure the safety of customer funds, every customer dijamin keamanannya karena Bank telah menjadi anggota transaction has been secured by the Bank’s membership dalam Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Dengan menjadi in the Deposit Insurance Corporation (LPS). Membership anggota LPS, beberapa risiko Bank dapat dimitigasi in the LPS helps to mitigate some of the Bank’s risks, sehingga dapat memberikan kepastian akan dana dan data providing security for customer funds and data in the nasabah, apabila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. event of an unexpected. Manajemen memandang keamanan data bukan sebagai Management views data security not as a cost, but as biaya, melainkan sebagai investasi strategis untuk menjaga a strategic investment to maintain the integrity and integritas dan reputasi bank. Kami berkomitmen untuk reputation of the bank. We are committed to making melakukan investasi berkelanjutan pada teknologi keamanan ongoing investments in the latest security technologies terkini dan, yang lebih penting, pada pengembangan sumber and, more importantly, in the development of human daya manusia melalui pelatihan keamanan siber dan kesadaran resources through regular cybersecurity training and ancaman secara berkala. Keseluruhan tim didorong untuk threat awareness. The entire team is encouraged to take bertanggung jawab atas perlindungan data nasabah. responsibility for protecting customer data. PT Krom Bank Indonesia Tbk 65
Page 66
66 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Sebagai bentuk komitmen kami pada perlindungan data As a form of our commitment to customer data
nasabah, kami menerapkan dan telah memiliki sertifikat protection, we have implemented and obtained ISO/IEC
ISO/IEC 27001 yang merupakan standar internasional untuk 27001 certification, which is an international standard for
Information Security Management System dan sertifikat Information Security Management System, and ISO/IEC
ISO/IEC 27701 yang merupakan standar internasional untuk 27701 certification, which is an international standard for
Privacy Information Management System yang berfokus Privacy Information Management System, focusing on the
pada pengelolaan data pribadi, dalam operasional Bank, ini management of personal data, in the Bank’s operations,
termasuk keamanan data nasabah. Manajemen juga selalu including customer data security. Management also
menerapkan prinsip privacy by default dan privacy by consistently applies the principles of privacy by default
design sebagai bagian dari tata kelola perlindungan data and privacy by design as part of the governance of personal
pribadi guna menjamin keamanan dan kerahasiaan data data protection to ensure the security and confidentiality
nasabah. of customer data.
Inovasi dan Pengembangan Produk
dan Layanan
Innovation and Development of Products and Services [F.26]
Salah satu fokus pengembangan produk Bank ialah layanan One of the focuses of the Bank’s product development is
perbankan digital. Produk layanan perbankan digital telah digital banking services. In 2023, Krom introduced Krom, a
diluncurkan pada tahun 2023 bernama Krom. Layanan digital banking service product. The digital banking service
perbankan digital ditujukan untuk memperluas layanan, is aimed at expanding the services available to retail
menarik pelanggan muda yang telah memiliki produk Bank, customers, attracting young customers who already have
serta menarik pengguna yang belum memiliki produk Bank bank products, and attracting users who do not have bank
tetapi memahami teknologi. Tahun 2025, Krom melakukan products but understand technology. In 2025, Krom drove
inovasi dengan diversifikasi produk dengan meluncurkan innovation by diversifying its product offerings with the
Krom Flex dan Krom Max. launch of Krom Flex and Krom Max.
Pada tahun 2026, Bank berencana untuk menerbitkan berbagai In 2026, the Bank plans to launch various products to
produk untuk menciptakan kemudahan bagi nasabah dalam provide customers with convenience in their transactions,
bertransaksi sehingga dapat meningkatkan keamanan dan thereby increasing customer safety and comfort. The
kenyamanan nasabah. Produk dan layanan baru tersebut juga new products and services are also aimed at increasing
ditujukan untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis sejalan business growth in line with the Bank’s previously set
dengan target yang telah ditetapkan Bank sebelumnya. targets.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 67
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental and Services Performance Management and Development Community Development Performance Evaluasi Produk dan Layanan Evaluation of Products and Services Bank senantiasa melakukan evaluasi secara rutin atas The Bank conducts regular evaluations of conventional produk dan layanan konvensional dan digital, baik dari and digital products and services, both from the business aspek bisnis maupun operasional dan teknologi. Bank akan and operational and technological aspects. The Bank will menyesuaikan dengan perkembangan layanan digital, serta adapt to the development of digital services, constantly senantiasa memperbaharui teknologi yang tidak hanya updating the technology that supports not only business menunjang bisnis dan operasional, namun juga keamanan and operations but also security and convenience for dan kenyamanan untuk para nasabah. customers. Selama tahun 2025, Bank telah memberikan pembiayaan In 2025, the Bank provided financing to several borrowers kepada beberapa debitur dengan sektor-sektor terkait in sectors related to sustainable finance with a positive keuangan berkelanjutan yang memberi dampak positif social impact including MSMEs. In percentage terms, terhadap aspek sosial yaitu UMKM. Secara persentase there was a decrease in financing of sustainable business terjadi penurunan pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan activities of 55.23% from IDR31,389 million to IDR14,054 55,23% dari Rp31.389 juta menjadi Rp14.054 juta. million. Produk dan Layanan Ditarik Recalled Products and Services [F.29] Selama tahun 2025, tidak terdapat produk dan layanan In 2025, the Bank reported that there were no products keuangan yang ditarik dari peredaran. and services withdrawn from circulation. Perlakuan yang Setara kepada Seluruh Nasabah Equal Treatment for All Customers Dalam memberikan pelayanan kepada nasabah, Bank The Bank follow Standard Operating Procedures (SOPs) menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan and Service Level Agreements (SLAs) when providing memperhatikan pemenuhan Service Level Agreement services to our customers. This means that every (SLA). Hal ini berarti bahwa setiap nasabah akan customer receives equal and nondiscriminatory treatment mendapatkan perlakuan yang setara dan tanpa diskriminasi from every Krom employee. dari setiap karyawan Krom. PT Krom Bank Indonesia Tbk 67
Page 68
68 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Komitmen Menjaga Kerahasiaan
Data Nasabah
Commitment to Maintain Customer Data
Kepercayaan nasabah merupakan hal yang penting dalam Confidentiality Customer trust is important to the
menjaga keberlangsungan usaha Bank. Oleh sebab itu, Bank sustainability of the Bank’s business. Therefore, the
berkomitmen untuk menjamin kerahasiaan dan keamanan Bank are committed to ensuring the confidentiality and
informasi nasabah yang dikelola oleh Krom. Pelaksanaannya security of customer information managed by Krom. The
mengacu kepada: implementation refers to:
1. Undang-Undang No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan, 1. Law No. 7 of 1992 on Banking, as well as its amendment
serta perubahannya dalam Undang-Undang No. 10 in Law No. 10 of 1998;
Tahun 1998;
2. Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 3 Tahun 2023 2. Bank Indonesia Regulation (PBI) No. 3 of 2023 on
tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia; dan Consumer Protection of Bank Indonesia; and
3. Peraturan OJK No. 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan 3. OJK Regulation No. 22 of 2023 on Consumer and Public
Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan. Protection in the Financial Services Sector.
Jaminan Keamanan Dana Simpanan
Nasabah
Security Guarantee of Customer Deposits
Upaya lain yang dilakukan guna menjaga kepercayaan Another effort made to maintain customer trust is to
nasabah yakni dengan menjamin keamanan dana nasabah ensure the security of customer funds that use deposit
yang menggunakan layanan simpanan yang disediakan services provided by Krom. In order to ensure the safety
Krom. Setiap transaksi nasabah telah dijamin keamanannya of customer funds, every customer transaction has
karena Bank telah menjadi anggota dalam Lembaga been secured by the Bank’s membership in the Deposit
Penjamin Simpanan (LPS). Oleh karena keanggotaan Insurance Corporation (LPS). Membership in the LPS helps
tersebut, beberapa risiko Bank dapat dimitigasi sehingga to mitigate some of the Bank’s risks, providing security for
dapat memberikan kepastian akan data dan dana nasabah, customer funds and data in the an unexpected event.
apabila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 69
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Edukasi Nasabah
Customer Education
Sebagai komitmen dalam meningkatkan wawasan sekaligus As part of its commitment to increase understanding when
memperkenalkan produk dan layanan perbankan baru yang introducing new banking products and services owned by
dimiliki Bank, Krom secara berkala melaksanakan kegiatan the Bank, Krom regularly conducts educational activities
edukasi melalui berbagai saluran komunikasi, antara lain: through various communication channels, including:
1. Mensosialisasikan kepada nasabah yang berisi edukasi 1. Socializing to customers which containing education
terhadap kejahatan perbankan, edukasi layanan with regard to banking crimes, banking services
perbankan, serta ucapan hari raya atau hari libur besar education, and holiday greetings through Bank’s Social
melalui sosial media Perusahaan; Media;
2. Mensosialisasikan kepada nasabah mengenai informasi 2. Socializing to customers on a regular basis regarding
terkini dari fitur dan layanan Bank melalui sosial media the latest information on the Bank’s features and
Perusahaan; services;
3. Menyampaikan himbauan kepada nasabah melalui 3. Communicating appeals to customers through the
website, media sosial Bank, dan fitur digital banking; website, social media, as well as mobile and internet
banking features;
4. Menyediakan layanan terbuka bagi nasabah yang ingin 4. Providing access services for customers who want to
mendapatkan informasi melalui telepon di nomor get information through Call at (021) 50996920 or an
(021) 50996920 atau e-mail ke support@krom.id; dan e-mail: support@krom.id; and
5. Menyediakan informasi kepada nasabah melalui poster 5. Provide information to customers through
pengumuman yang dipasang di kantor cabang. announcement posters posted at branch offices.
Sarana Pengaduan Nasabah
Customer Complaint Facilities [F.24]
Sebagai bentuk komitmen dalam peningkatan kualitas As a form of commitment to improving the quality of
produk dan layanan, Krom menyediakan sarana pengaduan products and services, Krom provides a complaint facility
yang dapat menerima saran, masukan, dan keluhan dari to receive suggestions, input, and complaints from
nasabah. Sarana ini kemudian dijadikan sebagai evaluasi customers. This tool is then used as an evaluation for
bagi Bank untuk meningkatkan pelayanan sekaligus the Bank to improve services while mitigating customer
memitigasi hal-hal yang menjadi keluhan nasabah. Adapun complaints. Each complaint report will be handled in
setiap laporan pengaduan akan diproses berdasarkan accordance with the Bank’s internal policies.
kebijakan internal Bank.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 69
Page 70
70 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Alur Pengaduan Nasabah
Customer Complaint Mechanism
Nasabah menyampaikan pengaduan melalui: Consumers submit complaints through:
Email Live Chat Live Chat Facebook
support@krom.id Aplikasi Krom Krom App krombankofficial
Datang Visit Telepon ke By Phone to Instagram
Kantor Cabang Terdekat (021) 50996920 krom.bank
The Nearest Branch Offices
Keluhan/Pengaduan yang tidak Keluhan/pengaduan yang tidak Petugas Krom/unit kerja yang
dapat ditangani langsung oleh dapat ditangani oleh Unit Kerja dan/ terkait dengan keluhan/pengaduan
Petugas Customer Service atau Pejabat Krom yang berwenang harus segera menyampaikan hasil
Krom, maka akan diteruskan ke wajib segera disampaikan dan penyelesaian keluhan/pengaduan
departemen terkait. dikonsultasikan kepada Direksi kepada Nasabah.
Krom.
Complaints that cannot be handled The Krom officer/work unit
directly by customer service of Complaints that cannot be handled related to the complaint must
Krom, will be forwarded to the by the authorized Work Unit and/or immediately submit the results of
relevant department. Krom Officers must be submitted the settlement of the complaint to
immediately and consulted with the the Customer.
Krom Directors.
Keluhan/pengaduan yang diterima Petugas Krom/unit kerja yang Petugas Krom wajib mencantumkan
secara lisan harus diselesaikan terkait dengan keluhan/pengaduan tanggal dan hasil penyelesaian
dalam 5 (lima) hari kerja. Sedangkan Nasabah wajib melakukan penanganan keluhan/pengaduan
untuk keluhan/pengaduan yang dokumentasi dan administrasi pada penyampaian hasil.
diterima secara tertulis harus terhadap tanggal dan hasil
The Krom officer must include the
diselesaikan dalam 10 (sepuluh) hari penyelesaian keluhan/pengaduan
date and result of the completion
kerja sejak diterimanya keluhan/ pada Formulir Pengaduan.
of the handling of complaints in the
pengaduan dan kelengkapan
The Krom officer of the Bank/work completion notification.
dokumen persyaratan.
unit related to complaints from
Complaints received verbally must customers is required to document
be resolved within 5 (five) working and administer the dates and
days. Meanwhile, complaints received results of complaints resolved on
in writing must be resolved within 10 the Complaint Form.
(ten) working days of receipt of the
complaint and completeness of the
required documents.
Dalam hal terdapat ketidaksepakatan terhadap hasil penanganan pengaduan yang dilakukan oleh Bank, Nasabah dapat menyampaikan
Pengaduan kepada Bank Indonesia atau Otoritas Jasa Keuangan untuk penanganan Pengaduan sesuai dengan kewenangan atau Mengajukan
Sengketa melalui pengadilan atau diluar pengadilan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) Sektor Jasa Keuangan.
In the event of disagreement with the results of complaint handling carried out by the Bank, Customers can submit a Complaint to Bank
Indonesia or the Financial Services Authority for Complaint handling in accordance with their authority or submit a Dispute through the
court or outside the court through the Alternative Dispute Resolution Institution (LAPS) in the Financial Services Sector.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 71
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Jumlah Keluhan dan Persentase Penyelesaian selama tahun The Number of Complaints and Resolution Percentage
2025 yaitu: during 2025 is as follows:
METRIK 2025 METRIC
KELUHAN TIDAK SELESAI DALAM PROSES SELESAI PERSENTASE CUSTOMER
NASABAH NOT RESOLVED IN PROGRESS RESOLVED PERCENTAGE (%) COMPLAINTS BY
BERDASARKAN MEDIA CHANNEL
JALUR JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
PENYAMPAIAN TOTAL TOTAL TOTAL
Contact Center 0 0% 0 0% 552 100% 552 Contact
(Komunikasi Verbal) Center (Verbal
Communication
Channel)
Media Digital 0 0% 0 0% 5,613 100% 5,613 Digital Media
(Komunikasi Channel (Written
Tertulis) Communication
Channel)
Jumlah Keseluruhan 6,165 Grand Total
METRIK 2025 METRIC
KELUHAN TIDAK SELESAI DALAM PROSES SELESAI PERSENTASE CUSTOMER
NASABAH NOT RESOLVED IN PROGRESS RESOLVED PERCENTAGE (%) COMPLAINTS BY
BERDASARKAN MEDIA CHANNEL
JALUR JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
PENYAMPAIAN TOTAL TOTAL TOTAL
Electronic Banking 0 0% 0 0% 3,131 100% 3,131 Electronic Banking
Property Channel 0 0% 0 0% 2,525 100% 2,525 Property Channel
Media 0 0% 0 0% 4 100% 4 Media
Produk Kerja Sama 0 0% 0 0% 210 100% 210 Other Partnership
Lainnya Product
Tabungan 0 0% 0 0% 295 100% 295 Saving Products
Jumlah Keseluruhan 6,165 Grand Total
Jumlah Keluhan dan Persentase Penyelesaian selama 2 The Number of Complaints and Resolution Percentage
Tahun Terakhir yaitu: during 2 years is as follow:
TAHUN JUMLAH KELUHAN KELUHAN DISELESAIKAN PERSENTASE PENYELESAIAN (%)
YEAR NUMBER OF COMPLAINTS RESOLVED COMPLAINTS RESOLUTION RATE (%)
2025 6,165 6,165 100%
2024 446 446 100%
PT Krom Bank Indonesia Tbk 71
Page 72
72 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Survei Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Survey [F.30]
Bank melakukan survey kepuasan nasabah dengan Bank conducts customer satisfaction surveys using the
menggunakan metode Net Promoter Score (NPS). Dengan Net Promoter Score (NPS) method. This approach enables
demikian, bank dapat mengetahui tingkat kepuasan the bank to gauge customer satisfaction with its products
nasabah terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. and services.
88,1
Nasabah akan merekomendasikan
% Krom kepada teman dan keluarga
Krom User will recommend Krom to
their Friend and family
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 73
Page 74
74
Di Krom, pengembangan SDM bukan sekadar
kewajiban, melainkan strategi inti. Kami memadukan
lingkungan kerja yang layak dengan pengembangan
kompetensi yang menyeluruh untuk membangun
tim yang inovatif. Fokus kami jelas: mengelola talenta
secara objektif demi menciptakan standar kerja
unggul yang mendorong pertumbuhan Bank secara
berkelanjutan.
At Krom, HR development is more than just an
obligation; it is a core strategy. We integrate a
decent work environment with comprehensive
competency development to build an innovative
team. Our focus is clear: managing talent objectively
to create excellence in work standards that drive
the Bank’s sustainable growth.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 75
07. Kinerja
Pengelolaan dan
Pengembangan
Sumber Daya
Manusia
Performance of Human
Resources Management and
Development
PT Krom Bank Indonesia Tbk 75
Page 76
76 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kinerja Pengelolaan dan
Pengembangan Sumber Daya
Manusia
Performance of Human Resources Management and
Development
Pengelolaan dan pengembangan Sumber Daya Manusia HR management and development serve as crucial pillars
(SDM) menjadi pilar krusial bagi keberlanjutan Bank dalam for the Bank’s sustainability in producing a competent
mencetak tenaga kerja yang kompeten serta inovatif. and innovative workforce. By implementing regulatory-
Melalui implementasi praktik ketenagakerjaan yang patuh compliant labor practices and fostering an inclusive
regulasi serta penciptaan lingkungan kerja inklusif, Bank work environment, the Bank is committed to enhancing
berkomitmen meningkatkan loyalitas dan produktivitas employee loyalty and productivity. Krom adopts a
karyawan. Krom mengadopsi pendekatan profesional, professional, objective, and comprehensive approach to
objektif, dan menyeluruh dalam membina talenta unggul nurturing top talent through measurable competency
melalui strategi pengembangan kompetensi yang terukur. development strategies.
Sejalan dengan target tersebut, pengelolaan SDM di Krom In line with this target, HR management at Krom focuses
fokus pada 3 (tiga) hal, yaitu: on 3 (three) things, namely:
1. Mengevaluasi organisasi agar tetap sejalan dengan 1. Evaluating the organisation to ensure alignment with
strategi yang ditentukan; the established strategy;
2. Menentukan SDM yang tepat melalui proses rekrutmen 2. Selecting the right human resources through a
sesuai kriteria dan kebutuhan; recruitment process based on criteria and organisational
needs;
3. Meningkatkan kompetensi melalui program 3. Enhancing competencies through human resources
pengembangan SDM untuk semua karyawan. development programs for all employees.
Demografi Karyawan
Employee Demopgraphy [C.3]
Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Total Employee Based on Employment Status
Kepegawaian
URAIAN 2025 2024 DESCRIPTION
Pegawai Tetap 340 239 Permanent Employee
Pegawai Kontrak 36 25 Contract Employee
Jumlah Pegawai 376 264 Total Employee
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 77
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Jumlah Karyawan Berdasarkan Level Jabatan Total Employee Based on Job Level and Gender
dan Kesetaraan Jenis Kelamin
LEVEL JABATAN LAKI-LAKI MALE PEREMPUAN FEMALE POSITION LEVEL
JUMLAH PEGAWAI PERSENTASE PEGAWAI JUMLAH PEGAWAI PERSENTASE PEGAWAI
TOTAL EMPLOYEE EMPLOYEE PERCENTAGE TOTAL EMPLOYEE EMPLOYEE PERCENTAGE
(%) (%)
Entry-level 42 17,5% 44 32,4% Entry-level
Mid-level 81 33,8% 56 41,2% Mid-level
Senior-level 102 42,5% 32 23,5% Senior-level
Executive-level 15 6,3% 4 2,9% Executive-level
Jumlah Pegawai 240 100% 136 100% Total Employee
Total Pegawai Laki-laki dan Perempuan 376 Total Employee of Male and Female
Jumlah Level Pegawai yang Dimiliki Oleh Number of Employee Level Held by Male and
Laki-Laki dan Perempuan Berdasarkan Female Based on Age Group in 2025
Kelompok Umur Tahun 2025
RENTANG USIA (TAHUN) AGE RANGE (YEAR) 18-25 25-35 35-45 45-55 >55
Level Jabatan Entry-level Laki-Laki 14 21 5 1 1
Position Level Entry-level Male
Perempuan 16 21 6 1 0
Female
Mid-level Laki-Laki 10 59 10 2 0
Mid-level Male
Perempuan 12 34 9 0 1
Female
Senior-level Laki-Laki 5 77 18 2 0
Senior-level Male
Perempuan 0 26 5 1 0
Female
Executive-level Laki-Laki 0 1 9 1 4
Executive-level Male
Perempuan 0 1 1 1 1
Female
Jumlah Pegawai Total Employee 376
Jumlah Karyawan berdasarkan Turnover Number of Employee by Employee Turnover
Karyawan
Jumlah Karyawan Masuk Onboarding Employee
PERIHAL 2025 2024 KENAIKAN (PENURUNAN) INCREASE (DECREASE) REGARDING
JUMLAH (ORANG) PERSENTASE
TOTAL (PEOPLE) PERCENTAGE
(%)
Jumlah Karyawan Total of Onboarding
99 138 39 39,4%
yang Masuk Employee
Jumlah Karyawan Keluar Offboarding Employee
2025 2024 KENAIKAN (PENURUNAN)
PERIHAL INCREASE (DECREASE) REGARDING
JUMLAH KOMPOSISI JUMLAH KOMPOSISI JUMLAH KOMPOSISI
(ORANG) COMPOSITION (ORANG) COMPOSITION (ORANG) COMPOSITION
TOTAL (PEOPLE) % TOTAL (PEOPLE) % TOTAL (PEOPLE) %
Pengunduran Diri 30 71,43% 25 80,65% 5 45,45% Resign
Selesai Kontrak 7 16,67% 4 12,90% 3 27,27% End Contract
Pensiun 5 11,90% 2 6,45% 3 27,27% Pension
Jumlah 42 100,00% 31 100,00% 11 100,00% Total
PT Krom Bank Indonesia Tbk 77
Page 78
78 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kesetaraan dan Kesempatan
yang Sama
Equality and Equal Opportunities [F.18]
Krom memiliki komitmen untuk menjalankan prinsip menjamin Krom is committed to maintaining equality and offering
kesetaraan dan memberikan kesempatan yang sama kepada equal opportunities for all employees, regardless of
seluruh karyawan tanpa membeda-bedakan latar belakang ethnicity, race, religion, gender, or physical condition. The
seperti suku, ras, agama, jenis kelamin, hingga fisik. Bank ingin Bank wishes to develop an inclusive work atmosphere that
menciptakan lingkungan kerja yang inklusif untuk memberikan will promote comfort and preserve staff productivity.
rasa nyaman dan menjaga produktivitas karyawan.
Oleh karena itu, Bank berupaya untuk mengawasi dan As a result, the Bank tries to monitor and take decisive
menindak tegas terhadap segala bentuk tindakan diskriminasi action against all types of discrimination based on
terhadap perbedaan latar belakang mulai dari tahap background disparities, beginning with staff recruiting,
rekrutmen, pengembangan kompetensi, dan pengembangan competency development, and career advancement. Until
karier. Hingga akhir tahun 2025, tidak terdapat laporan the end of 2025, no complaints of discrimination or bullying
pengaduan terkait tindakan diskriminasi atau perundungan were filed with the Human Resources Division. The Bank
yang disampaikan kepada Divisi Human Resources. Selain itu, also provides fair and equal employment opportunities to
Bank juga memberikan kesempatan kerja yang adil dan setara local workers who join to become part of Krom. In utilizing
kepada tenaga kerja lokal yang bergabung menjadi bagian foreign workers, Krom does not yet have foreign workers.
dari Krom. Dalam pendayagunaan tenaga kerja asing, Krom
belum mempunyai pegawai tenaga asing.
Komitmen Tidak Menggunakan Tenaga
Kerja di Bawah Umur dan Kerja Paksa
Commitment Against the Use Minors and Forced Labor [F.19]
Krom selalu patuh terhadap setiap peraturan dan Krom strictly follows all workforce management legislation
ketentuan terkait pengelolaan tenaga kerja, termasuk and provisions, including its commitment not to employ
dalam komitmen untuk tidak menggunakan tenaga kerja di underage workers or engage in forced labor abuses.
bawah umur dan praktik kerja paksa. Bank mempekerjakan Permanent and contract employees at the Bank must
usia minimal karyawan tetap dan kontrak adalah 18 tahun be at least 18 years old, and wages are always paid in
dan selalu membayar upah sesuai dengan kontrak yang accordance with the terms of the contract. The Bank also
disepakati. Selain itu, Bank juga memberikan kebebasan provides freedom of opinion and association as a form of
berpendapat dan berserikat sebagai bentuk pemenuhan fulfilling employee rights. This policy is followed-up wisely
hak karyawan. Kebijakan tersebut ditindaklanjuti secara by each employee so that it does not interfere with work
bijak oleh setiap karyawan sehingga tidak mengganggu time or service to customers.
waktu kerja dan pelayanan kepada nasabah.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 79
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Kesejahteraan Karyawan
Employee Welfare [F.20]
Kesejahteraan karyawan merupakan prioritas utama bagi Employee welfare is a top priority for the Company.
Perusahaan. Oleh sebab itu, Bank berupaya memastikan Therefore, the Bank strives to ensure employee welfare by
kesejahteraan karyawan dengan memberikan remunerasi providing competitive remuneration, so that employees
yang kompetitif, sehingga karyawan merasa dihargai feel valued and motivated to improve productivity and
dan termotivasi untuk meningkatkan produktivitas dan deliver their best performance. The Bank also ensures
memberikan kinerja terbaiknya. Bank juga memastikan an equal basic salary ratio between male and female
pemberian rasio gaji pokok yang setara antara karyawan employees, and that it is above the Regional Minimum
laki-laki dan perempuan serta berada di atas Upah Minimum Wage (UMR) established.
Regional (UMR) yang ditetapkan.
Remunerasi
Remuneration
Berikut gambaran paket remunerasi karyawan baru pada The following is an overview of the remuneration package
level terendah Krom dibandingkan UMR setempat. for new employees at the lowest level of Krom compared
to the local UMR.
Perbandingan Upah Karyawan Baru Level Terendah Comparison of Lowest Level New Employee Wages
Dibanding Upah Minimum Provinsi Tahun 2025. Compared to Provincial Minimum Wage in 2025.
WILAYAH OPERASIONAL GAJI PEGAWAI ENTRY LEVEL (RP) UPAH MINIMUM PROVINSI (RP) RASIO OPERATIONAL AREAS
SALARY OF ENTRY LEVEL EMPLOYEE (IDR) PROVINCIAL MINIMUM WAGE (IDR) RATIO
Kantor Pusat 5.800.000 5.396.761 107% Head Office
Kantor Fungsional (KF) 5.400.000 5.396.761 100% Functional Office Tomang
Tomang
Kantor Cabang (KC) 4.483.000 4.482.914 100% Branch Office Juanda
Juanda
Kantor Cabang (KC) 5.400.000 5.396.761 100% Branch Office Mangga Dua
Mangga Dua
PT Krom Bank Indonesia Tbk 79
Page 80
80 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Pengembangan Kompetensi
Competency Development
Perseroan memahami bahwa Sumber Daya Manusia The company realized that Human Resources (HR) is a
(SDM) merupakan aset penting untuk kemajuan dan critical asset for the Bank’s growth and long term business
keberlanjutan bisnis Bank. Oleh karena itu, penyusunan sustainability. The Competency Development Program was
Program Pengembangan Kompetensi dilakukan secara designed comprehensively by taking notes into several
komprehensif dengan memperhatikan beberapa aspek di aspects, including the company’s strategic initiatives, job
antaranya; inisiatif strategis perusahaan, job description, descriptions, and compliance with regulations.
serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Dengan memperhatikan prinsip pemerataan, Krom By upholding the principle of equal treatment, Krom ensures
memastikan seluruh karyawan memiliki kesempatan that all employees have the same access to competency
yang sama dalam mengikuti program pengembangan development programs to enhance their knowledge, skills,
kompetensi untuk meningkatkan pengetahuan, skills, and attitudes. These programs are implemented through
dan attitude. Program tersebut diterjemahkan dalam several training categories, including mandatory regulatory
beberapa kategori pelatihan di antaranya; sertifikasi certifications, technical banking training (hard skills), soft
mandatory regulator, pelatihan teknis di bidang perbankan skills development, and leadership programs for high
(hard skill), soft skills, serta program kepemimpinan bagi potential talents. Through a structured and continuous
talenta potensial. Melalui pendekatan pembelajaran yang learning approach, the Bank strives to ensure that every
terstruktur dan berkelanjutan, Bank berupaya memastikan employee possesses competencies that are relevant to
bahwa setiap karyawan memiliki kompetensi yang relevan industry demands and technological advancements.
dengan tuntutan industri dan perkembangan teknologi.
The implementation of employee competency development
Pelaksanaan pengembangan kompetensi karyawan used a variety of learning methods to optimize training
menggunakan metode yang variatif sehingga tujuan outcomes, such as in-house training (offline/online),
pelatihan menjadi lebih optimal seperti; in-house training, public training, socialization sessions, workshops, town
public training, sosialisasi, workshop, town hall, hingga halls, and learning/sharing sessions. In addition, the Bank
sharing session. Di samping itu, Bank juga mendorong also encourages an informal learning culture through
budaya pembelajaran secara informal melalui coaching coaching and mentoring (one-on-one sessions). This
& mentoring (one on one session). Pendekatan ini approach enables employees to continuously enhance
memungkinkan karyawan untuk terus meningkatkan their capabilities in a flexible manner.
kapasitas diri secara fleksibel.
In 2025, the total investment by Krom for training and
Realisasi investasi yang dikeluarkan oleh Krom dalam development programs reached IDR2,919,539,127.
pelaksanaan program pelatihan sepanjang tahun 2025
mencapai Rp2.919.539.127.
Competency development is an important part of
Pengembangan kompetensi menjadi salah satu aspek the Bank’s Human Resources strategy. As a result, the
material bagi Bank terkait Sumber Daya Manusia. Oleh Bank engages employees in a variety of competency
karena itu, Bank mengikutsertakan karyawan pada berbagai development for their needs and field of work.
program pengembangan kompetensi sesuai dengan
kebutuhan dan bidang kerjanya.
Pelatihan berdasarkan Jenis Program [F.22] Training by Type of Program
2025 2024 2023
URAIAN DESCRIPTION
JUMLAH JUMLAH JUMLAH JUMLAH JUMLAH JUMLAH
PELATIHAN PESERTA PELATIHAN PESERTA PELATIHAN PESERTA
NUMBERS OF NUMBERS OF NUMBERS OF NUMBERS OF NUMBERS OF NUMBERS OF
TRAININGS PARTICIPANTS TRAININGS PARTICIPANTS TRAININGS PARTICIPANTS
Pelatihan 15 7379 30 96 34 38 Mandatory
Wajib Training
Pelatihan 30 19304 48 81 122 161 Technical Skills
Kemampuan Teknis Training
Pelatihan 4 281 6 206 4 122 Soft Skills
Keterampilan Training
Pelatihan 1 1 8 3 1 1 Leadership
Kepemimpinan Training
Pelatihan 6 1399 11 158 5 108 Digital Competency
Kompetensi Digital Training
Jumlah 65 3088 103 544 166 430 Total
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 81
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
RATA-RATA JAM PELATIHAN JUMLAH PEGAWAI YANG IKUT SERTA PERSENTASE JUMLAH PEGAWAI YANG AVERAGE TRAINING HOURS
PER PEGAWAI DALAM TAHUN DALAM PROGRAM PELATIHAN IKUT SERTA DALAM PELATIHAN PER EMPLOYEE DURING THE
PELAPORAN NUMBER OF EMPLOYEES PARTICIPATING PERCENTAGE OF EMPLOYEES
REPORTING YEAR
IN TRAINING PROGRAMS PARTICIPATING IN TRAINING
%
Jumlah pegawai yang ikut serta 397 Number of Employee
dalam program Participating
Jam/pegawai 3,53 Jam 94,78% in Training Programs
Total Jam Pelatihan 1.330 Jam Total Training Hours
Lingkungan Kerja yang Aman, Sehat,
dan Kondusif
Safe, Healthy, and Conducive Working Environment [F.21]
Dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat In creating a safe, healthy, and conducive work
dan kondusif, Bank menciptakan sebuah budaya yang environment, the Bank creates a sustainable culture by
berkesinambungan dengan melibatkan seluruh karyawan involving all employees from all work units to produce
dari semua lini unit kerja untuk menghasilkan suatu effective communication, cooperation between
komunikasi yang efektif, kerja sama antar karyawan/unit employees/work units in every Bank activity, and openness
kerja dalam setiap aktivitas Bank dan keterbukaan dalam in providing aspirations, suggestions, or criticism on joint
memberikan aspirasi, saran maupun kritik pada sebuah activities. Krom is committed to creating a harmonious
kegiatan bersama. Krom berkomitmen menciptakan suasana and conducive work atmosphere by establishing a healthy,
kerja yang harmonis dan kondusif dengan membentuk safe, and comfortable work environment for all employees,
lingkungan kerja yang sehat aman dan nyaman bagi seluruh such as:
karyawan, seperti:
1. Penyediaan sarana dan prasarana seperti menyediakan 1. Providing facilities and infrastructure such as prayer
sarana ibadah berupa mushola; facilities in the form of prayer rooms;
2. Ruang training yang cukup memadai dalam menjalankan 2. Adequate training spaces to carry out the training
program training; programs;
3. Pantry Lounge dalam rangka menciptakan work life 3. Pantry Lounge in order to create work-life balance
balance selama bekerja; while working;
4. Krom #Ngajak, Wadah forum komunikasi dalam bentuk 4. Krom #Ngajak, Communication forum in the form of
kegiatan olahraga bersama (futsal, padel, Bulu tangkis); joint sports activities (Futsal, padel, basket ball, zumba,
serta yoga); as well as
5. Menyediakan sarana tempat makan yang bersih sanitasi 5. Providing cafeteria facilities that are kept clean,
dan terjaga higienis yang dilakukan oleh petugas sanitary, and hygienic by professional cleaning staff;
kebersihan yang profesional;
6. Melaksanakan Kegiatan Employee Gathering. 6. Carrying out Employee Gathering Activities.
Bank dalam hal ini juga menjaga keamanan di sekitar In this case, the Bank also maintains security around the
lingkungan kerja baik di Kantor Pusat maupun Kantor Cabang work environment, both at the Head Office and Branch
dengan dibantu petugas keamanan yang profesional dalam Offices, with the assistance of professional security
melayani setiap pengunjung, nasabah termasuk karyawan. officers in serving every visitor and customer, including
Bank juga senantiasa menjalin komunikasi dengan aparat employees. The Bank also collaborates with territorial
keamanan teritorial yang selalu menjaga kondusifitas di security forces, who always maintain conduciveness in
setiap kantor-kantor Bank, serta membangun hubungan each Bank office and establish good relations with regional
yang baik antar pemangku kepentingan lainnya. Dengan officials and harmony with neighboring communities
terciptanya suasana yang harmonis dan kondusif, maka around the Bank’s offices. By creating a harmonious
setiap pengunjung, nasabah, karyawan dapat merasa aman and conducive atmosphere, every visitor, customer, and
PT Krom Bank Indonesia Tbk 81
Page 82
82 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
dan nyaman beraktivitas di lingkungan kantor Krom berada employee can feel safe and comfortable carrying out
sehingga Bank dapat memberikan pelayanan prima kepada their activities in the Krom office environment so that the
setiap nasabah serta mewujudkan lingkungan kerja yang Bank can provide excellent service to every customer and
berkesinambungan sesuai dengan koridor kepatuhan di create a sustainable work environment in compliance with
dalam ketentuan mengenai Keselamatan dan Kesehatan Kerja. the provisions regarding Occupational Health and Safety.
Selain upaya-upaya tersebut, Bank juga berupaya In addition to these efforts, the Bank strives to ensure the
memastikan ketersediaan sarana dan prasarana terkait availability of suitable and compliant Occupational Health
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) yang memadai and Safety (K3) facilities and infrastructure in all business
dan memenuhi standar di seluruh lingkungan operasional. contexts. The Bank conducts periodic employee health
Bank juga mengikutsertakan karyawan dalam program- exams and enrolls employees in insurance packages. This
program asuransi. Adapun program asuransi kesehatan covers the Social Security Administering Agency’s (BPJS)
dan ketenagakerjaan seperti Badan Penyelenggara Employment program, which provides Work Accident
Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan meliputi Jaminan Insurance (JKK), Death Insurance (JKM), Old Age Security
Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), Jaminan (JHT), and Pension Security, as well as the BPJS Health
Hari Tua (JHT), Jaminan Pensiun, hingga program BPJS program, which includes outpatient and inpatient care.
Kesehatan yang meliputi rawat jalan dan rawat inap.
Sarana Pengaduan Masalah
Ketenagakerjaan
Facilities to Address Employment Issues
Bank telah menyediakan sarana pengaduan masalah The Bank has established a complaint process for
ketenagakerjaan guna menampung masukan, saran, employment issues in order to get input, recommendations,
ataupun kritik yang dijadikan bahan evaluasi untuk or criticism that may be utilized as evaluation material
meningkatkan kualitas pengelolaan karyawan serta to improve the quality of employee management. Krom
membangun hubungan industrial yang optimal. Krom encourages all employees with complaints to submit
mengimbau kepada setiap karyawan yang memiliki them directly to the relevant superior/ manager in each
pengaduan untuk dapat melaporkannya secara langsung business unit. Aside from that, reports can be submitted
kepada atasan/manajer terkait di setiap unit bisnis. indirectly via e-mail to the Human Resources Management
Selain itu, laporan juga dapat disampaikan secara tidak Division through HR IR & Policy. In 2025, the Bank received
langsung, yakni melalui e-mail yang ditujukan untuk Divisi no reports of complaints regarding employment issues.
Manajemen Sumber Daya Manusia melalui unit kerja HR IR
& Policy. Adapun pada tahun 2025, tidak terdapat laporan
pengaduan terkait masalah ketenagakerjaan yang diterima
Bank.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 83
Page 84
84
Krom menciptakan nilai tambah
bagi masyarakat melalui
pemberdayaan, pendidikan, dan
pelestarian lingkungan guna
mewujudkan perubahan yang
berkelanjutan.
Krom creates value for
the community through
empowerment, education, and
environmental conservation to
drive sustainable change.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 85
08. Kinerja
Pengembangan
Sosial
Masyarakat
Performance of Social
Community Development
PT Krom Bank Indonesia Tbk 85
Page 86
86 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kinerja Pengelolaan Sosial
Masyarakat
Performance of Social Community Development
Krom berupaya memberikan kontribusi dan manfaat Krom strives to make positive contributions and benefits
positif kepada masyarakat melalui pelaksanaan kegiatan to the community by implementing Corporate Social
tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives. Krom also runs financial
Responsibility (CSR). Selain itu, Krom juga melaksanakan literacy and inclusion programs to improve public
program literasi dan inklusi keuangan untuk meningkatkan understanding and access to financial services.
pemahaman dan akses masyarakat terhadap layanan
keuangan perbankan.
Dampak Operasional
Operational Impacts [F.23]
Karakteristik industri perbankan tidak memiliki dampak The characteristics of the banking industry have no direct
langsung terhadap lingkungan. Meskipun demikian, Bank impact on the environment. Nonetheless, the Bank can
tetap memiliki peran dalam membatasi perusahaan- help companies reduce their environmental impact by
perusahaan yang berdampak lingkungan melalui kegiatan providing sustainable financing. On the social side, the
pembiayaan berkelanjutan. Pada aspek sosial, Bank Bank has a direct impact on the community, both in the
memiliki dampak langsung terhadap masyarakat baik yang immediate vicinity of its operational areas through labor
ada di sekitar operasional melalui pemenuhan tenaga kerja and supplier fulfillment and in the larger community. The
dan pemasok, hingga kepada masyarakat dengan skala bank also engages in CSR activities that benefit society
yang lebih luas. Selain itu, Bank juga menjalankan kegiatan and the community.
CSR yang dapat memberikan manfaat positif kepada
masyarakat dan komunitas.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 87
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental and Services Performance Management and Development Community Development Performance Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Masyarakat Corporate Social Responsibility Program [F.25] Kegiatan pengembangan sosial masyarakat melalui kegiatan Community social development activities through CSR CSR difokuskan pada peningkatan kualitas pendidikan, activities are focused on improving the quality of education, kesehatan, pemulihan bencana, dan kesejahteraan health, disaster recovery, and community welfare. The CSR masyarakat. Berikut adalah kegiatan CSR yang dilakukan activities carried out by Krom during 2025 are as follows: Krom selama 2025: PT Krom Bank Indonesia Tbk 87
Page 88
88 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
1
Pendidikan
Education
My Charity Run 2025 dan Donasi Pendidikan, Krom Through My Charity Run 2025 and the Education Donation
ikut serta dalam kegiatan amal tersebut dengan program, Krom participated in these charitable activities
memberikan donasi berupa beasiswa pendidikan by providing educational scholarships to underprivileged
kepada siswa/i yang kurang mampu. students.
2
Lingkungan & Sosial
Environment & Social
Program Ramadhan: Month of Happiness sebagai wujud The Ramadan Program: Month of Happiness as a form of
kepedulian sosial. Melalui kegiatan pembagian paket social care. Through the distribution of iftar meal packages
buka puasa dan pemberian paket sembako Ramadhan, and Ramadan basic food packages, this program not only
program ini tidak hanya membantu memenuhi helps meet the needs of the community but also fosters
kebutuhan mereka, tetapi juga menumbuhkan rasa a sense of togetherness and social awareness. It makes
kebersamaan serta kepedulian sosial di tengah Ramadan a moment for sharing happiness and blessings
masyarakat, menjadikan Ramadhan sebagai momen with others.
berbagi kebahagiaan dan keberkahan bagi sesama.
3
Lingkungan & Sosial
Environment & Social
“Donasi pendidikan dan Perlengkapan Sekolah” dalam “Education and School Supplies Donation” on National
rangka Hari Anak Nasional (HAN) - Krom beserta Children’s Day (HAN) - Krom and its employee volunteers
relawan (volunteer) karyawan melaksanakan dukungan carried out real support for children’s education through
nyata terhadap pendidikan anak-anak melalui kegiatan the “Education and School Supplies Donation” activity,
“Donasi pendidikan dan Perlengkapan Sekolah” yang held at two locations: Yayasan Putra Nusa Pusat Santunan
dilaksanakan di dua tempat yakni Yayasan Putra Nusa Dalam Keluarga and BKB Paud Kartini, targeting around 150
Pusat Santunan Dalam Keluarga dan BKB Paud Kartini children.
yang menyasar sekitar 150 anak.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 89
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
4
Lingkungan & Sosial
Environment & Social
Krom berkesempatan mengunjungi Panti Sosial Tresna Krom visited Panti Sosial Tresna Werdha Senjarawi, sharing
Werdha Senjarawi, merupakan kebahagiaan memberikan happiness with the elderly residents by distributing
cinta dan perhatian kepada mereka yang telah staple food and entertainment, showcasing the bank’s
memberikan banyak kontribusi bagi kita. Krom bersama commitment to social responsibility.
segenap karyawan berbagi kebahagiaan bersama-sama
Panti Sosial Tresna Werdha dengan membagikan sembako
serta penghiburan bagi penghuni panti.
5
Filantropi
Philantrophy
Donasi pemberian sembako & hygiene kit kepada Donation of staple food and hygiene kits to victims of
korban bencana alam di Sumatera dan Aceh sebagai natural disasters in Sumatra and Aceh, demonstrating
bentuk kepedulian dan komitmen Krom untuk Krom’s concern and commitment to helping affected
membantu masyarakat yang terdampak bencana. communities.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 89
Page 90
90 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Literasi dan Inklusi Keuangan
Financial Literacy and Inclusion
Krom berkomitmen untuk meningkatkan pemahaman Krom is committed to enhancing public understanding
dan akses masyarakat terhadap layanan keuangan and access to banking services through Financial Literacy
perbankan melalui program Literasi dan Inklusi Keuangan and Inclusion programs, as part of its efforts to create
sebagai bagian dari upaya menciptakan masyarakat yang a more prosperous and financially independent society.
lebih sejahtera dan mandiri secara finansial. Program This program complies with the Financial Services
ini mengacu pada ketetapan Peraturan OJK No. 3 Tahun Authority (OJK) Regulation No. 3 of 2023 regarding the
2023 tentang Peningkatan Literasi dan Inklusi Keuangan Improvement of Financial Literacy and Inclusion in the
di Sektor Jasa Keuangan bagi Konsumen dan Masyarakat. Financial Services Sector for Consumers and the Public.
Melalui berbagai program edukasi baik dilaksanakan Through various educational initiatives conducted both
secara offline dan online, Krom aktif mengenalkan dan offline and online, Krom actively introduces and provides
memberikan pemahaman terkait produk dan layanan insights into banking products and services—particularly
perbankan khususnya perbankan digital serta pentingnya digital banking—while emphasizing the importance of wise
memberikan pemahaman tentang pengelolaan keuangan, financial management and planning.
juga perencanaan keuangan yang bijak.
Kegiatan literasi dan inklusi keuangan pada tahun 2025 The financial literacy and inclusion activities for 2025 are
sebagai berikut: as follows
KEGIATAN SASARAN BENTUK MEDIA ATAU ACTIVITY
AUDIENCE PELAKSANAAN TEMPAT
IMPLEMENTATION PELAKSANAAN
MEDIA/LOCATION
Edukasi atau Literasi Keuangan 2025 Financial Literacy or Education 2025
Kegiatan literasi keuangan dalam Mahasiswa/i Offline Universitas Financial literacy activities
mengelola keuangan serta Widyatama in financial management and
mempelajari Industri Digital studying Digital Banking Industry
Banking
Kegiatan literasi keuangan dalam Mahasiswa/i Offline Universitas Negeri Financial literacy activities
mengelola keuangan serta Islam Bandung in financial management and
mempelajari Industri Digital studying Digital Banking Industry
Banking
Sosialisasi Mengenai Keamanan Publik Online Media Sosial Digital Banking Transaction
Dalam Bertransaksi Dengan Social Media Security Awareness through the
Digital Banking melalui kampanye #PintarDeteksi Campaign
#PintarDeteksi
Sosialisasi dan Edukasi Mengenai Publik Online Media Sosial Driving Awareness and Education
Produk dan Layanan Digital Social Media for Digital Banking Products and
Banking Services
Inklusi Keuangan 2025 Financial Inclusion 2025
Promo Sistem Pembayaran dan Nasabah Krom Online Aplikasi Krom Payment and Savings Promotions
Tabungan Krom App
Program Cashback QRIS Publik Online Area Publik QRIS Cashback Program
Public Area
Program Referral Nasabah Krom Online Aplikasi Krom Referral Program
Krom App
Booth Pembukaan Tabungan Publik Offline Area Publik Booth Activation
Krom Public Area
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 91
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Kampanye berkala #PintarDeteksi diluncurkan sejak Q3 2025 melalui
media sosial untuk mengedukasi keamanan transaksi dan mitigasi modus
penipuan.
Launched in Q3 2025, the recurring #PintarDeteksi social media
campaign provides ongoing education on transaction security and fraud
prevention.
Sosialisasi berkelanjutan melalui media sosial untuk meningkatkan
pemahaman nasabah mengenai fitur-fitur unggulan Krom.
Continuous social media outreach aimed at enhancing user understanding
of Krom’s core features.
Mengoptimalkan media sosial sebagai kanal literasi untuk mengedukasi
nasabah mengenai manajemen keuangan yang efektif. Kampanye ini
bertujuan memberdayakan nasabah dalam memanfaatkan fitur Krom untuk
membangun kebiasaan finansial yang sehat demi mencapai kemandirian
finansial (financial independence).
Leveraging social media platforms to educate users on effective financial
management. These campaigns empower customers to utilize Krom’s
features to cultivate healthy financial habits as a pathway to achieving
long-term financial independence.
Krom berkomitmen untuk mendukung transformasi digital di sektor
pendidikan sekaligus memperluas dampak sosial melalui program
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). Pada kesempatan kali ini,
Krom menggandeng Universitas Widyatama dalam kerja sama strategis
penyediaan pengetahuan mengenai Bank Digital di Indonesia.
Krom is committed to supporting digital transformation in the education
sector while expanding its social impact through its Social and
Environmental Responsibility (TJSL) program. On this occasion, Krom
partnered with Widyatama University in a strategic collaboration to
provide knowledge about digital banking in Indonesia.
Krom berkomitmen untuk mendukung transformasi digital di sektor
pendidikan sekaligus memperluas dampak sosial melalui program Tanggung
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). Pada kesempatan kali ini, Krom
menggandeng Universitas Negeri Islam Bandung (UNISBA) dalam kerja sama
strategis penyediaan pengetahuan mengenai Bank Digital di Indonesia.
Krom is committed to supporting digital transformation in the education
sector while expanding its social impact through its Social and Environmental
Responsibility (TJSL) program. On this occasion, Krom partnered with the
Islamic State University of Bandung (UNISBA) in a strategic collaboration to
provide knowledge about digital banking in Indonesia.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 91
Page 92
92 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 93
09. Kinerja
Pengelolaan
Lingkungan
Environmental Performance
[POJK51-B.2]
Membangun masa depan yang hijau dimulai dari lingkungan Building a green future starts within our workplace. At
kerja kami. Di Krom, kami berupaya mengintegrasikan Krom, we seek to integrate eco-friendly principles into
prinsip ramah lingkungan dalam operasional kantor our office operations as part of a more responsible
sebagai bagian dari pendekatan yang lebih bertanggung approach. At the same time, we recognise the
jawab. Sejalan dengan itu, kami memandang pengelolaan importance of emissions management. While still at a
emisi sebagai hal yang penting. Meskipun masih berada nascent stage, we have begun exploring the tracking of
pada tahap awal, kami telah mulai mengeksplorasi our direct emissions and considering the integration
pelacakan emisi langsung serta mempertimbangkan of green-aware financing principles as part of our
integrasi prinsip pembiayaan yang lebih sadar lingkungan forward-looking direction.
sebagai arah pengembangan ke depan.
PT Krom Bank Indonesia Tbk 93
Page 94
94 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Kinerja Pengelolaan Lingkungan
Environmental Performance
Krom memahami peran krusial sektor perbankan dalam Krom recognizes the banking sector’s crucial role in
memfasilitasi pembangunan berkelanjutan dan pelestarian facilitating sustainable development and environmental
lingkungan. Melalui kebijakan pembiayaan selektif, Bank preservation. Through selective financing policies, the
memastikan adanya prioritas untuk proyek berdampak Bank ensures prioritises high-impact projects such
positif seperti energi terbarukan dan pengelolaan SDA as renewable energy and sustainable natural resource
berkelanjutan. management.
Secara internal, Bank terus mengoptimalisasi operasional Internally, the Bank continues to optimize eco-friendly
kantor yang ramah lingkungan melalui digitalisasi sistem office operations through system digitalization to reduce
untuk mereduksi jejak karbon. its carbon footprint.
Kegiatan Membangun Budaya
Keberlanjutan
Building a Culture of Environmental Sustainability [F.1]
Krom berkomitmen untuk menjalankan kegiatan operasional Krom committed to carrying out operational activities by
dengan berupaya melakukan conscious consumption dari striving to improve energy, water, and other material. The
segi energi, air, dan material lainnya. Implementasi green implementation of the Green Office is one form of the
office menjadi salah satu wujud komitmen yang dilaksanakan Bank’s commitment to the conduct of banking activities.
Bank dalam menjalankan kegiatan perbankan. Krom secara Krom consistently promotes a culture of sustainability
konsisten mempromosikan budaya keberlanjutan melalui through the implementation of the Green Office, especially
implementasi green office khususnya kepada karyawan. among employees.
Pengelolaan Energi dan Emisi
Management of Energy and Emission [F.7] [F.12]
Kegiatan operasional Bank menggunakan sumber energi The Bank’s operational activities use nonrenewable energy
tidak terbarukan yakni listrik yang dibeli dari pihak ketiga yaitu sources, namely electricity purchased from third parties
Perusahaan Listrik Negara (PLN) untuk penerangan kantor (PLN) for office lighting and fuel oil (BBM) for operational
dan Bahan Bakar Minyak (BBM) untuk kendaraan operasional. vehicles. The Bank continues to make various efforts to save
Bank senantiasa melakukan upaya-upaya penghematan energy, among others by switching off lights when leaving
energi dengan mematikan lampu saat meninggalkan ruangan the room and during hours of office breaks, switching on
dan pada jam istirahat, menyalakan lampu koridor secara corridor lights alternately or only where lighting is needed,
bergantian atau pada bagian yang dibutuhkan saja, serta and encouraging switching off electronic devices after
menghimbau untuk mematikan alat-alat elektronik setelah use. As for the use of fuel, the Bank seeks to make savings
selesai digunakan. Sedangkan pada penggunaan BBM, Bank by reducing physical meetings and increasing the use of
berupaya melakukan penghematan dengan mengurangi teleconference technology.
pertemuan fisik dan meningkatkan penggunaan teknologi
teleconference serta mengoptimalkan penggunaan
transportasi publik dalam hal keperluan perjalanan dinas.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 95
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Kebijakan
Policy
Komitmen Bank untuk bertanggung jawab terhadap lingkungan, The Bank’s commitment to be responsible for the
serta sebagai upaya pelestarian alam dan lingkungan hidup, environment, as well as an effort to preserve nature and
tercermin pula dalam beberapa aktivitas pemberian kredit. the environment, also reflected in several lending activities.
Jika terdapat analisis kredit terkait pemberian kredit kepada If there is a credit analysis related to the provision of lending
industri yang memiliki dampak terhadap lingkungan hidup to industries that have an impact on the environment
dan pelestarian lingkungan, diharuskan untuk memasukkan and environmental preservation, it is required to include
ketentuan tentang kewajiban memiliki dokumen persetujuan provisions on the obligation to have a SPPL, UKL-UPL, or
lingkungan yang sesuai dengan tingkat risiko dan dampak AMDAL (Environmental Impact Assessment) as well as the
lingkungannya, yaitu berupa SPPL, UKL-UPL, atau AMDAL; level of emissions generated by the prospective borrower,
serta tingkat emisi yang dihasilkan oleh calon debitur including the corresponding mitigation strategies.
tersebut termasuk dengan strategi mitigasinya.
Bank memiliki Kebijakan Penerapan Keuangan Keberlanjutan The Bank has established the Sustainable Finance
No. 001/L1/IX/2025. Pelaksanaan komitmen tersebut Implementation Policy No. 001/L1/IX/2025 as part of its
dilakukan dengan beberapa langkah yang terkait kebijakan commitment to supporting sustainable development.
ramah lingkungan, termasuk: The implementation of this commitment is carried out
through a series of initiatives aligned with environmentally
responsible practices, including:
a. Penggunaan Material a. Material Use
Untuk mengurangi pemakaian kertas, Bank To reduce paper usage, the Bank prioritizes the use of
memprioritaskan penggunaan e-mail dan pengarsipan e-mail and archiving documents in softcopy.
dokumen dalam softcopy.
b. Penggunaan Energi Listrik dan Air b. Use of Electricity and Water
Penghematan penggunaan listrik dilakukan melalui Energy efficiency is promoted through the use of
pemanfaatan peralatan hemat energi, seperti lampu energy-saving equipment, including LED lighting,
LED, serta penggunaan AC secara bijak dan hanya saat and the judicious use of air conditioning only when
diperlukan. Selain itu, penghematan air juga diterapkan required. Furthermore, water conservation measures
dengan mengoptimalkan penggunaannya secara efisien are implemented by optimizing efficient usage across
di seluruh area operasional. all operational areas.
Penggunaan dan Intensitas Energi [F.6] [F.8] Use and Intensity of Energy
PERIHAL 2025 2024 KENAIKAN (PENURUNAN) INCREASE (DECREASE) REGARDING
JUMLAH (RP) PERSENTASE
TOTAL (IDR) PERCENTAGE
(%)
Kertas 7.068.600 7.909.875 841.275 10,64 Paper
Listrik 320.348.710 228.818.215 91.530.495 39,99 Electricity
Air 7.080.412 6.825.173 255.239 3,74 Water
PT Krom Bank Indonesia Tbk 95
Page 96
96 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Penggunaan Material Lainnya [F.5] Use of Other Materials
JENIS 2025 2024 SATUAN EACH TYPE
JUMLAH JUMLAH METRIK PENGUKURAN
TOTAL TOTAL MEASUREMENT METRICS
Kendaraan bermotor yang dimiliki 10 10 qty Operational Vehicle
perusahaan
AC/pendingin ruangan di kantor pusat 38 45 qty AC in head office, branches, and other
dan kantor cabang/operasional lainnya office/other activity
Daya listrik di kantor pusat dan kantor 264.220 142.760 VA Electric power at head office, branches,
cabang/operasional lainnya and other office/other activity
Total konsumsi energi listrik 18.253 4.365 kWh Total electrical energy consumption
Total aset elektronik selain personal 732 274 qty Total electronic asset other than
komputer karyawan (mis. printer, employee personal computer (e.g:
monitor) printer, monitor)
Total kendaraan yang disewa 0 0 qty Total vehicles rented by the company
perusahaan
Total aset sewaan lainnya 9 5 qty Total other leased asset
Total konsumsi air 99.075 99.075 m3 Total water consumption
Total limbah yang dihasilkan - - ton Total waste generated
Pelestarian Lingkungan dan
Keanekaragaman Hayati
Environmental Preservation and Biodiversity [F.9]
Saat ini, Bank belum memiliki kebijakan khusus terkait Currently, the Bank does not have a specific policy related
keanekaragaman hayati. to biodiversity.
Bank akan terus mengeksplorasi berbagai cara untuk The Bank will continue to explore ways to play an active
berperan aktif dalam pelestarian lingkungan hidup guna role in environmental conservation to create a better life
menciptakan kehidupan dan lingkungan kerja yang lebih and work environment. These efforts may include a range
baik. Upaya ini dapat mencakup berbagai inisiatif, termasuk of initiatives, such as pursuing environmental certifications
mempertimbangkan perolehan sertifikasi di bidang and facilitating stakeholder feedback and input to further
lingkungan serta membuka ruang bagi masukan dan saran minimize the environmental impact of operations.
dalam rangka mengurangi dampak operasional terhadap
lingkungan.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 97
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental and Services Performance Management and Development Community Development Performance Pengelolaan Limbah Waste Management [F.14] [F.15] Pada tahun 2025, Bank melakukan sosialisasi untuk In 2025, the Bank conducted awareness programs aimed at mengurangi limbah sampah, dengan prinsip green office. reducing waste, guided by the green office principle. This Hal ini dilakukan agar membuat area kerja menjadi lebih initiative was implemented to create a more comfortable nyaman. and environmentally friendly working environment. Sepanjang tahun 2025, tidak terjadi insiden tumpahan Throughout 2025, there were no incidents of waste limbah Bank ke lingkungan maupun pengaduan terkait spills into the environment or complaints regarding lingkungan hidup dari masyarakat maupun pemangku environmental issues from the public or other stakeholders. kepentingan lainnya. Sarana Pengaduan Lingkungan Environmental Grievance Tool [F.16] Krom terbuka dengan segala keluhan, kritikan, masukan, dan Krom is open to all complaints, criticism, input, and rekomendasi terkait masalah lingkungan yang diakibatkan recommendations related to environmental issues caused aktivitas operasional. Bank memiliki sarana pengaduan untuk by its operational activities. The Bank has a grievance pihak-pihak yang ingin melaporkan masalah lingkungan facility for parties who wish to report environmental issues melalui Krom Customer Service (021) 50996920 atau through Call (021) 50996920 or e-mail to support@krom. e-mail ke support@krom.id untuk ditindaklanjuti secara id to be followed up appropriately. In 2025, the Bank did tepat. Pada tahun 2025, Bank tidak mendapatkan laporan not receive any reports of violations or complaints related pelanggaran atau pengaduan terkait masalah lingkungan to environmental issues. hidup. Biaya Pengelolaan Lingkungan Environmental Management Costs [F.4] Bank tidak mengeluarkan biaya khusus yang dialokasikan The Bank does not incur special costs allocated to dalam pengelolaan lingkungan hidup, kecuali pembiayaan environmental management except for financing business kegiatan usaha yang sesuai dengan prinsip keuangan activities that are in accordance with the principles of berkelanjutan. sustainable finance. PT Krom Bank Indonesia Tbk 97
Page 98
100 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Response to Feedback on the Previous Year’s
Sustainability Report [POJK51-G.3]
Sepanjang tahun 2025, Bank tidak menerima kritik, saran, Throughout 2025, the Bank did not receive any criticisms,
tanggapan, dan pertanyaan yang terkait dengan Laporan suggestions, feedback, or inquiries related to the 2024
Keberlanjutan 2024. Namun demikian, Bank terus berupaya Sustainability Report. Nevertheless, the Bank remains
untuk memberikan informasi yang lebih komprehensif. committed to providing more comprehensive information.
Selain itu, Bank juga terus memperbaiki dan meningkatkan In addition, the Bank continues to refine and enhance
pemenuhan atas standar yang telah diacu, seperti POJK No. compliance with the referenced standards, such as POJK
51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021, yang No. 51/POJK.03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021
bertujuan agar Laporan Keberlanjutan dapat memenuhi to ensure that the Sustainability Report meets the
kebutuhan informasi bagi setiap pemangku kepentingan. informational needs of all stakeholders.
Adapun kritik, saran, tanggapan, dan pertanyaan terkait Feedback, suggestions, responses, and inquiries regarding
Laporan ini dapat disampaikan: this Report can be:
Gedung Dipo Tower, Lantai 9 Jl Gatot Subroto Kav 50-52 Email
Petamburan, Kec Tanah Abang Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10260 corsec@krom.id
Informasi Tentang Verifikasi Tertulis dari
Pihak Independen
Information on Written Verification by Independent Assessor
[POJK51-G.1]
Bank belum melakukan verifikasi tertulis dari penyedia jasa Bank has not conduct yet the written verification by
assurance atas Laporan Keberlanjutan tahun 2025. independent assessor for the 2025 Sustainability Reports.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 99
98 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Pernyataan Anggota Dewan Komisaris tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
PT Krom Bank Indonesia Tbk 2025
Board of Commissioners’ Responsibility Statement
for the 2025 Sustainability Report of PT Krom Bank
Indonesia Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, Dewan Komisaris We, the undersigned, Board of Commissioners of PT Krom
PT Krom Bank Indonesia Tbk menyatakan bahwa semua Bank Indonesia Tbk hereby declare that all information in
informasi dalam Laporan Keberlanjutan tahun 2025 telah the 2025 Sustainability Report has been presented entirely
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas and we possess full responsibility for the accuracy of the
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan ini. contents of this Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Jakarta, April 2026
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Dinno Indiano
Presiden Komisaris
President Commissioner
Markus Sugiono Zainal Abidin
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 100
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Pernyataan Anggota Dewan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
PT Krom Bank Indonesia Tbk 2025
Board of Directors’ Responsibility Statement for the 2025
Sustainability Report of PT Krom Bank Indonesia Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, Direksi We, the undersigned, Board of Directors of PT Krom
PT Krom Bank Indonesia Tbk menyatakan bahwa semua Bank Indonesia Tbk hereby declare that all information
informasi dalam Laporan Keberlanjutan tahun 2025 telah in the 2025 Sustainability Report has been presented
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas entirely and we possess full responsibility for the accuracy
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan ini. of the contents of this Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Jakarta, April 2026
Direksi
Board of Directors
Anton Hermawan
Presiden Direktur
President Director
Laniwati Tjandra Alvin James Kurniawan
Direktur Konvensional dan Penjualan Direktur Keuangan
Conventional and Sales Director Finance Director
Wisaksana Djawi Tan Alie
Direktur Kepatuhan Direktur Teknologi Informasi dan Operasional
Compliance Director Information Technology and Operations Director
PT Krom Bank Indonesia Tbk 99
Page 101
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Daftar Pengungkapan sesuai Peraturan Otoritas List of Disclosure According to Financial Services
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 [G.4] Authory Regulation No. 51/POJK.03/2017
No Halaman
Uraian Description
No Pages
Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan Explanation of Sustainability Strategy 44
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Sustainability Performance Highlights
B.1 Aspek Ekonomi Economic Aspects 12
B.2 Aspek Lingkungan Hidup Environmental Aspects 12, 93
B.3 Aspek Sosial Social Aspects 12
Profil Perusahaan Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan Vision, Mission, and Sustainability Values 32
C.2 Alamat Perusahaan Company Address 41
C.3 Skala Usaha Business Scale 33
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan Products, Services, and Business Activity 36
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi Membership of Association 40
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Significant Changes in Issuers and Public Companies 40
Signifikan
Penjelasan Direksi Board of Director Statement
D.1 Penjelasan Direksi Board of Director Statement 24
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
E.1 Penanggung jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan Responsible Party related to Sustainable Finance 53
Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan Competency Development related to Sustainable Finance 55
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance 57
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 6
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan Problems Encountered on Sustainable Finance 47, 48, 49
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Building a Sustainability Culture 94
Kinerja Ekonomi Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Comparison of Targets and Production Performance, 61
Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi Portfolio, Financing Targets, or Investments, Income as Well
as Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Comparison of Target and Portfolio Performance, Financing 64
Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Targets, or Investments in Financial Instruments or Projects
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan That are in Line with the Implementation of Sustainable
Finance
Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance
Aspek Umum General Aspects
F.4 Biaya Lingkungan Hidup Environmental Costs 97
Aspek Material Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan Usage of Environmentally Friendly Materials 96
Aspek Energi Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan Amount and Intensity of Energy Consumed 95
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Efforts and Achievement for Energy Efficiency and 94
Energi Terbarukan Renewable Energy Usage
Aspek Air Water Aspects
F.8 Penggunaan Air Water Usage 12, 95
PT Krom Bank Indonesia Tbk 101
Page 102
102 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Aspek Keanekaragaman Hayati Biodiversity Aspects
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada Impacts from Operational Areas that are Near or Located in 96
di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati Conservation Areas or Have biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation Efforts -
Aspek Emisi Emission Aspects
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Amount and Intensity of Emissions Generated by Type 12
Jenisnya
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang DIlakukan Efforts and Achievements Made for Emission Reduction 94
Aspek Limbah dan Efluen Waste and Effluent Aspects
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis Amount of Waste and Effluent Generated by Type -
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Mechanism 97
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) Occurring Spills (if any) 97
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup Complaints Related to the Environment Aspects
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Amount and Material of Environmental Complaints 97
Diterima dan Diselesaikan Received and Resolved
Kinerja Sosial Social Performance
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/ Commitment to Provide Services on Equal Products and/or 64
atau Jasa yang Setara kepada Konsumen Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja Equal Employment Opportunities 78
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor And Forced Labor 78
F.20 Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage 79
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman A Decent and Safe Work Environment 81
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pengawai Training and Development of Employee Skills 80
Aspek Umum Community Aspects
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar Operations Impacts on Surrounding Communities 86
F.24 Pengaduan Masyarakat Community Complaints 69
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) Corporate Social Responsibility (CSR) Activities 87
Tanggung jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Innovation and Development of Sustainable Finance 66
Berkelanjutan Products/Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievalulasi Keamanannya bagi Products and Services that the Safety have been Evaluated 65
Pelanggan for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa Products/Services Impacts 65
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali The Number of Products Withdrawn 67
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance 72
Keuangan Berkelanjutan Products and/or Services
Lain-lain Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) Written Verification from Independent Parties (if any) 100
G.2 Lembar Umpan Balik Feedback Form 103
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Responses to Previous Year's Sustainability Report 100
Tahun Sebelumnya Feedback
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa List of Disclosures According to Financial Services 101
Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Implementation of Sustainable Finance for Financial
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik Services Institutions, Issuers, and Public Companies
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 103
Kinerja Operasional, Kinerja Pengelolaan dan Kinerja Pengembangan Kinerja Pengelolaan
Produk, dan Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sosial Masyarakat Lingkungan
Operational, Products, Performance of Human Resources Performance of Social Environmental
and Services Performance Management and Development Community Development Performance
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet [POJK51-G.2]
PT Krom Bank Indonesia Tbk menerbitkan Laporan PT Krom Bank Indonesia Tbk publishes the Sustainability
Keberlanjutan untuk memberikan gambaran atas kinerja Report to provide an overview of sustainability performance
keberlanjutan dan penerapan keuangan berkelanjutan and the implementation of sustainable finance to
kepada pemangku kepentingan. Kami mengharapkan stakeholders. We expect input, criticism and suggestions
masukan, kritik dan saran dari Bapak/Ibu/Saudara setelah from you after reading this Sustainability Report.
membaca Laporan Keberlanjutan ini.
Profil Anda
Your Profile
Nama : ................................................................................................................................................................. Name
Institusi/Perusahaan : ................................................................................................................................................................. Institution/Company
Surat Elektronik : ................................................................................................................................................................. E-mail
Tlp/Hp : ................................................................................................................................................................. Tlp/Hp
Golongan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Class
Pemerintah/OJK Pemegang Saham/Investor
Government/OJK Shareholders/Investor
Nasabah Pegawai
Customer Employee
Pemasok Organisasi Bisnis
Supplier Business Organization
Media Serikat Pekerja
Media Labor Union
Masyarakat Lain-lain ..........................................................................
Public Others
Mohon pilih jawaban berikut yang paling sesuai dengan pertanyaan di bawah.
Please select the answer that best fits the question below.
1. Laporan ini mudah dimengerti Ya Tidak
This report is easy to understand Yes No
2. Laporan ini bermanfaat bagi Anda Ya Tidak
This report is useful for you Yes No
3. Laporan ini sudah memaparkan kinerja keberlanjutan secara secara jelas Ya Tidak
This report has clearly outlined sustainability performance Yes No
4. Laporan ini sudah mengungkapkan topik-topik material yang relevan bagi Perseroan. Ya Tidak
This report has disclosed material topics that are relevant to the Company. Yes No
Saran lainnya untuk meningkatkan informasi dalam laporan ini
Other suggestions for improving the information in this report
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda.
Kami mengucapkan terima kasih atas kritik, saran, dan masukan untuk perbaikan dan kemajuan laporan ini di tahun yang
akan datang. Pengembalian formulir dan hal lain terkait Laporan Keberlanjutan 2024 dapat disampaikan kepada:
Thank you for your participation.
We would like to thank you for your criticism, suggestions, and input for the improvement and progress of this report in the coming year. Returns of forms and
other matters related to the 2024 Sustainability Report can be submitted to:
PT Krom Bank Indonesia Tbk
Up. Corporate Secretary
Dipo Tower, Lantai 9, Jl. Gatot Subroto Kav. 50-52 Petamburan, corsec@krom.id (021) 38782173
Kecamatan Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10260
PT Krom Bank Indonesia Tbk 103
Page 104
104 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Laporan
Direksi
Profil
Perusahaan
Strategi
Keberlanjutan
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Director’s Company Sustainability Sustainability
Highlights Report Profile Strategy Governance
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 105
20
25
SUSTAINABILITY REPORT
LAPORAN KEBERLANJUTAN
PT Krom Bank Indonesia Tbk
Dipo Tower, Lantai 9
Jl. Gatot Subroto No Kav 50-52, Jakarta Pusat
Email | support@krom.id
Hunting | (021) 50899777
www.krom.id
Names mentioned 52 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Krom
p.3 ×5
unresolved
org
Bank Indonesia
p.3 ×92
unresolved
person
Sambutan
· Direktur
p.4 ×2
unresolved
org
Bank Business Operations Daftar Keanggotaan Asosiasi Industri
p.4
unresolved
org
Financial Services Authority
p.6 ×3
unresolved
org
Insurance Corporation
p.8 ×2
unresolved
org
Bank Iconomics
p.20
unresolved
org
Bank Awards
p.20
unresolved
org
Bank Category Kemal E. Gani
p.20
unresolved
org
Bank Category That
p.20
unresolved
org
Bank Thursday
p.21
unresolved
org
Bank Digital Murni
p.21
unresolved
org
Bank Asset Category Improving Customer Experience Within Rp
p.21
unresolved
org
Bank With Consistent Excellent
p.21
unresolved
org
Bank KBMI
p.21
unresolved
org
PT Intertek Utama Services
p.21
unresolved
org
PT Intertek Utama Services Masa Berlaku Validity Period
p.21
unresolved
org
Bank Bisnis Internasional Tbk
p.30 ×2
unresolved
org
Bank Umum Swasta Non Devisa
p.30
unresolved
org
PT Finaccel Bank. Nama
p.34
unresolved
org
PT Krom Bank
p.35
unresolved
org
Indonesia Tbk.
p.35
unresolved
org
Bank Krom
p.35
unresolved
—
proposisi layanan serta
p.35
unresolved
person
di Bandung, 1
p.35
unresolved
—
digital. Selain itu Krom
p.35
unresolved
org
Bank Association Forum Komunikasi
p.40
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.40 ×2
unresolved
org
Musyawarah Perbankan Daerah
p.40
unresolved
org
Sentral Efek Indonesia
p.40
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.41
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.55
unresolved
org
Deposit Insurance Corporation
p.65
unresolved
org
Bank Indonesia Regulation
p.68
unresolved
org
Penyelenggara
p.82
unresolved
org
Yayasan Putra Nusa Pusat Santunan
p.88
unresolved
org
Yayasan Putra Nusa
p.88
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.