Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 102
Page 1
Stronger Steps Towards
a Sustainable
Future
PT Matahari Department Store Tbk
2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 2
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Daftar Isi
Contents
Pendahuluan Sosial: Tata Kelola Isu
Introduction Memberdayakan Keberlanjutan
Mengenai Laporan Ini Karyawan dan Governing Sustainability
About the Report 2
Masyarakat Matters 80
Pesan dari Dewan Komisaris Social: Empowering Our
39 Persyaratan
Message from the
Board of Commissioners 4 People and Communities
Pesan dari Direksi Pendahuluan dan Sorotan
Pengungkapan
Message from the
Board of Directors 6
Introduction and Highlights 40 Informasi
Ringkasan Kami di Tahun Ini
Keberagaman dan
Pengembangan Karyawan
Keberlanjutan
Our Year in Summary 10 Employee Diversity and Lainnya
Development 43
Other Sustainability
Tentang Matahari Hak Asasi Manusia dan Information Disclosures 86
About Matahari 12 Praktik Ketenagakerjaan
Human Rights and
Profil Perusahaan dan Labour Practice 56 Lampiran
Ringkasan Operasi Kami Appendix
Pengembangan Masyarakat
Our Company Profile and
Community Development 61
a Brief of Our Operation 13 Lampiran 1: Indeks Konten
Topik lain dalam Pilar ini Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
Visi dan Misi Kami Other Topics Within This Pillar 64 (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017
Our Vision and Mission 16 dan Surat Edaran Otoritas Jasa
Tata Kelola: Keuangan (SEOJK) Nomor 16/
SEOJK.04/2021
Strategi Menjalankan Bisnis Appendix 1: Regulation of the
Keberlanjutan Secara Etis
Financial Services Authority (POJK)
Number 51/POJK.03/2017 and
Matahari Governance: Conducting Circular of the Financial Authority
Matahari Sustainability Business Ethically 66 (SEOJK) Number 16/SEOJK.04/2021
Content Index 89
Strategy 17 Pendahuluan dan Sorotan Lampiran 2: Indeks Konten
Introduction and Highlights 67 Global Reporting Initative (GRI)
Strategi Kami dalam Keberlanjutan Appendix 2: Global Reporting
Our Strategy on Sustainability 18 Antikorupsi Initiative (GRI) Content Index 92
Anticorruption 69
Topik Material Kami Lampiran 3: Penyelarasan Inisiatif
Our Material Topics 23 Tanggung Jawab Keberlanjutan dengan UN SDGs
terhadap Pelanggan Appendix 3: Alignment of
Lingkungan: Customer Responsibilities 71 Sustainability Initiatives with
UN SDGs 96
Beroperasi Secara Pembelajaran dan Lembar Umpan Balik
Berkelanjutan Fokus ke Depan
Feedback Sheet 99
Environmental: Operating Lessons Learned
Sustainably 25 and Future Focus 73
Pendahuluan dan Sorotan
Introduction and Highlights 26 Kinerja Ekonomi
Pengelolaan Material dan Limbah Economic Performance 76
Materials and Waste Management 29
Efisiensi Energi
Energy Efficiency 33
Topik lain dalam Pilar ini
Other Topics Within This Pillar 36
a PT Matahari Department Store Tbk
Page 3
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 1
Page 4
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Mengenai Laporan Ini
About the Report
PT Matahari Department Store Tbk ("Matahari", "Kami", "Perseroan")
setiap tahun menerbitkan Laporan Keberlanjutan untuk menyajikan informasi
keberlanjutan terbaru bagi para investor, pemegang saham dan pemangku
kepentingan. Laporan Keberlanjutan 2023 kami ("Laporan ini") diterbitkan
pada tanggal 8 Maret 2024, untuk mengomunikasikan pendekatan Perseroan
terhadap keberlanjutan dan mengungkapkan kinerja Perseroan di aspek
ekonomi serta bidang lingkungan, sosial, dan tata kelola.
PT Matahari Department Store Tbk ("Matahari", "We", "Our", "the Company")
annually publishes our Sustainability Report to update our investors, shareholders
and stakeholders about our sustainability information. Our 2023 Sustainability
Report (“this Report”), published on March 8, 2024, communicates the Company’s
approach to sustainability and discloses our performance in both economic
aspect and environmental, social, and governance areas.
Laporan ini mencakup kegiatan dan kinerja keberlanjutan This report covers the sustainability activities and
Matahari dan anak perusahaan, yang meliputi PT performance of Matahari and its subsidiaries, including
Matahari Nusantara Logistik dan PT Matahari Semesta PT Matahari Nusantara Logistik and PT Matahari Semesta
Indah. Kecuali dinyatakan lain, laporan ini mencakup Indah. Unless otherwise stated, this Report covers
informasi dari periode 1 Januari hingga 31 Desember information from January 1 to December 31, 2023. [GRI 2-2,
2023. [GRI 2-2, GRI 2-3] GRI 2-3]
Laporan ini harus dibaca bersamaan dengan Laporan This Report should be read in conjunction with our 2023
Tahunan 2023 yang mengungkapkan informasi lebih Annual Report, which disclosed more information on our
lanjut mengenai kinerja keuangan, operasional, dan tata financial performance, operations, and governance.
kelola kami.
Laporan ini disusun sesuai dengan Peraturan Otoritas This Report was prepared in accordance with the Regulation
Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang of the Financial Services Authority Number 51/POJK.03/2017
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga on Implementation of Sustainable Finance for Financial
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik (POJK Services Institutions, Issuers and Public Companies (POJK
51) dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 16/ 51) and the Circular of the Financial Authority Number 16/
SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan SEOJK.04/2021 on Form and Content of Annual Reports
Emiten atau Perusahaan Publik. Kami juga menyusun of Issuers or Public Companies. We also prepared the
2 PT Matahari Department Store Tbk
Page 5
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
informasi yang diungkapkan dalam laporan ini dengan information disclosed in this report with reference to the
merujuk pada Standar Global Reporting Initiative (GRI). Global Reporting Initiative (GRI) Standards.
Data dan informasi spesifik untuk setiap persyaratan The specific data and information for each requirements
standar pelaporan dapat ditemukan di dalam laporan ini, of the reporting standard can be found across this report,
di mana "[OJK...]" menunjukkan persyaratan POJK 51, dan where “[OJK …]” indicate the POJK 51 requirements, and
"[GRI...]" menunjukkan persyaratan Standar GRI. “[GRI …]” indicate the GRI Standards requirements.
Laporan keuangan kami telah diaudit oleh Kantor Our financial statement has been audited by the Public
Akuntan Publik Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Accounting Firm Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Rekan (a
Rekan (firma anggota dari PricewaterhouseCoopers member firm of PricewaterhouseCoopers International
International Limited). Konten lainnya di dalam Laporan Limited). Other contents of this Report have not been
ini belum diverifikasi dan diaudit oleh pihak eksternal. verified and assured by an external party. [OJK G.1]
[OJK G.1] [GRI 2-5] [GRI 2-5]
Beberapa penyajian kembali telah dilakukan sehubungan Some restatements have been made to the information
dengan informasi yang telah diungkapkan dalam disclosed in the previous report. These restatements were
laporan sebelumnya. Penyajian kembali ini dilakukan made to increase the accuracy of our data collection and
untuk meningkatkan akurasi metode pengumpulan dan calculation method, as well as the internal verification
perhitungan data, serta proses verifikasi internal. Berikut process. The following data restatements were made in
ini adalah penyajian ulang data yang dilakukan dalam this report: [GRI 2-4]
laporan ini: [GRI 2-4]
• Data konsumsi dan intensitas energi tahun 2021 dan 2022 • 2021 and 2022 energy consumption and intensity data
• Data emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 1 dan • 2021 and 2022 Scope 1 and Scope 2 Greenhouse Gas
Cakupan 2 tahun 2021 dan 2022 (GHG) emissions data
• Data pengambilan air tahun 2021 dan 2022 • 2021 and 2022 water withdrawal data
• Data perekrutan dan perputaran karyawan tahun 2022 • 2022 employee new hire and turnover data
• Data nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan • 2021 and 2022 economic value generated and
tahun 2021 dan 2022 distributed data
• Data supplier lokal tahun 2022 • 2022 data of local suppliers
• Data biaya lingkungan tahun 2021 dan 2022 • 2021 and 2022 environmental cost data
• Data jam pelatihan rata-rata tahun 2021 dan 2022 • 2021 and 2022 average training hours data
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas It is our commitment to continuously improve our quality
pelaporan kami. Sejak penerbitan Laporan Keberlanjutan of reporting. Since the issuance of our 2022 Sustainability
2022, kami telah menerima pertanyaan mengenai Report, we have received enquiries regarding the details
perincian sumber dan input data, dan telah memberikan of data sources and input, and have clarified the notable
klarifikasi terhadap definisi penting dan konteks definitions and supporting context, or updated the data
pendukungnya, atau memperbarui pengukuran data measurement as required. [OJK G.3]
sebagaimana diperlukan untuk penjelasan yang lebih
baik dalam laporan ini. [OJK G.3]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 3
Page 6
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Pesan dari Dewan Komisaris
Message from the Board of the Commissioners
[OJK D.1] [GRI 2-22]
Melalui keterlibatan
aktif kami, kami memperkuat
komitmen terhadap
keberlanjutan dan memastikan
integrasi berjalan lancar dan
menyeluruh dalam tiap elemen
organisasi kami.
Through our active engagement,
we reinforce our commitment
to sustainability and ensure its
seamless integration into every
facet of our organisation.
Andy Adhiwana
Presiden Komisaris
President Commissioner
4 PT Matahari Department Store Tbk
Page 7
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Para pemangku kepentingan yang terhormat,
Dear valued stakeholders,
Kami dengan bangga menyampaikan bahwa kami We are pleased to share that we have made progress
telah mencapai kemajuan dalam strategi keberlanjutan on our sustainability strategy, achieved through active
kami, yang dicapai melalui keterlibatan aktif dengan tim engagement with our team, who contributed valuable
kami, yang memberikan umpan balik yang berharga feedback to ensure seamless alignment with our company's
untuk memastikan keselarasan dengan strategi bisnis overarching business strategy. This strategy not only
Perseroan secara menyeluruh. Strategi ini memandu dan guides but governs our path in sustainability, establishing
mengarahkan perjalanan keberlanjutan kami, membangun the framework through which we diligently monitor and
kerangka kerja yang kami gunakan untuk secara tekun measure our progress. We intend for this strategy to display
memantau dan mengukur kemajuan kami. Kami bermaksud our commitment to responsible business practices and our
agar strategi ini menunjukkan komitmen kami terhadap dedication to positively impacting the world.
praktik bisnis yang bertanggung jawab dan dedikasi kami
untuk memberikan dampak positif bagi dunia.
Kami memahami peran penting tata kelola dalam We understand the pivotal role that governance plays in
memastikan penerapan strategi keberlanjutan secara ensuring the effective implementation of our sustainability
efektif. Komitmen kami terhadap pengawasan diperkuat strategy. Our commitment to oversight is fortified by robust
oleh diskusi yang komprehensif selama rapat dewan. Kami discussion during board meetings. We are integrating
mengintegrasikan keberlanjutan sebagai agenda dalam sustainability as an agenda in our Board meeting. This allows
rapat Dewan kami. Hal ini memungkinkan kami untuk us to evaluate and further our progress in sustainability,
mengevaluasi dan melanjutkan kemajuan kami dalam especially in the governance aspect.
keberlanjutan, terutama dalam aspek tata kelola.
Kami mendiskusikan seputar integrasi keberlanjutan ke We discuss the infusion of sustainability into our business
dalam proses dan program bisnis kami. Hal ini mencakup processes and programs. This includes integrating
faktor dan metrik Environmental, Social, and Governance Environmental, Social, and Governance (ESG) factors and
(ESG) ke dalam Key Performance Indicators (KPI) Perseroan. metrics into our corporate Key Performance Indicators
Selain itu, kami memperluas kurikulum pembelajaran (KPIs). Moreover, we are expanding our learning and training
dan pelatihan kami dengan memasukkan modul-modul curriculums to include ESG modules, specifically targeting
ESG, yang secara khusus menargetkan individu-individu individuals in key roles driving the implementation of our
yang memegang peranan penting dalam mendorong sustainability strategy.
penerapan strategi keberlanjutan kami.
Keterlibatan aktif kami memperkuat komitmen terhadap Through our active engagement, we reinforce our
keberlanjutan dan memastikan integrasi yang lancar ke commitment to sustainability and ensure its seamless
dalam setiap elemen organisasi kami. integration into every facet of our organisation.
Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya We express our heartfelt gratitude to the esteemed Board
kepada Direksi yang terhormat, para karyawan Matahari of Directors, the dedicated Matahari employees, valued
yang berdedikasi, para mitra bisnis dan pemangku business partners, and stakeholders who persistently
kepentingan yang dengan tekun berkolaborasi dalam collaborate in embedding sustainability principles
menanamkan prinsip-prinsip keberlanjutan di setiap aspek throughout every facet of our Company's operations.
operasional Perseroan.
Hormat Kami/Sincerely Yours,
Andy Adhiwana
Presiden Komisaris/President Commissioner
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 5
Page 8
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Kita
Introduction About Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Pesan dari Direksi
Message from the Board of the Directors
[OJK D.1] [GRI 2-22]
Kami bangga bahwa pada
tahun 2023, kami mencapai
banyak kemajuan dalam inisiatif
Strategi Keberlanjutan Matahari.
We are proud that in 2023,
we progressed in many of
our Matahari Sustainability
Strategy initiatives.
Bunjamin Jonatan Mailool
Presiden Direktur
President Director
Monish M. Mansukhani
Wakil Presiden Direktur
Vice President Director
Bunjamin Jonatan Mailool
Atasan/Top : Stanley Adam & Cole
Monish Manohar Mansukhani
Atasan/Top : Cole
Bawahan/Bottom : Cole
6 PT Matahari Department Store Tbk
Page 9
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Para pemangku kepentingan yang terhormat,
Dear valued stakeholders,
Mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam operasional Integrating sustainability into company operations has
perusahaan menjadi semakin penting, tidak hanya become increasingly critical, not only to meet customer,
untuk memenuhi ekspektasi pelanggan, investor, dan investor, and regulatory expectations but also to improve
peraturan, namun juga untuk meningkatkan produktivitas, productivity, enhance assortment, and reduce costs amid
meningkatkan keragaman, dan mengurangi biaya di global challenges. We are proud that in 2023, we progressed
tengah tantangan global. Kami bangga bahwa pada tahun in many of our Matahari Sustainability Strategy initiatives.
2023, kami mengalami kemajuan dalam banyak inisiatif Our sustainability strategy encompasses three pillars—
Strategi Keberlanjutan Matahari. Strategi keberlanjutan Environmental: Operating Sustainably; Social: Empowering
kami mencakup tiga pilar-Lingkungan: Beroperasi Secara our People and Communities; and Governance: Conducting
Berkelanjutan; Sosial: Memberdayakan Karyawan dan Business Ethically. These pillars form the foundation for
Masyarakat; dan Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara our sustainability roadmap and guide our journey toward
Etis. Pilar-pilar ini menjadi landasan bagi peta jalan becoming a more sustainable business.
keberlanjutan kami dan memandu perjalanan kami menuju
bisnis yang lebih berkelanjutan.
Untuk pilar lingkungan, kami memprioritaskan tiga area For our environmental pillar, we prioritise three key high-
utama dengan dampak signifikan: material, pengelolaan impact areas: materials, waste management, and energy
limbah, dan efisiensi energi. Komitmen kami untuk efficiency. Our commitment to promoting sustainable
mempromosikan praktik material yang berkelanjutan material practices has channeled our efforts towards
telah mengarahkan upaya kami untuk menggunakan utilising eco-friendly materials, specifically focusing on
material yang ramah lingkungan, dengan fokus khusus merchandising and packaging. In 2023, 2.4% of our private
pada produk dan kemasan. Pada tahun 2023, 2,4% produk label apparels incorporated eco-friendly materials.
pakaian merek eksklusif kami menggunakan bahan Additionally, recognising the environmental impact of
ramah lingkungan. Menyadari dampak lingkungan dari unsold products at stores, we have leveraged our bazaar
produk yang tidak terjual di gerai, kami memanfaatkan programs to divert those items from ending in landfills.
bazar kami untuk mengalihkan barang-barang tersebut
dari tempat pembuangan akhir.
Untuk mengatasi tantangan sampah plastik, kami To address the challenge of plastic waste, we introduced
memperkenalkan tas belanja berbahan kertas dan reusable and paper-based shopping bags. This approach
tas yang dapat digunakan kembali. Pendekatan ini has reduced our utilisation of single-use plastic by 74%,
mengurangi penggunaan kemasan plastik sekali pakai demonstrating our commitment to and effectiveness
sebesar 74%, yang menunjukkan komitmen dan efektivitas in minimising waste generated. We also encourage our
kami dalam mengurangi jumlah limbah yang dihasilkan. partners to participate in programs and awareness
Kami juga mendorong mitra kami untuk berpartisipasi campaigns on sustainability.
dalam program dan kampanye kesadaran tentang
keberlanjutan.
Contoh penting dari kolaborasi dengan mitra adalah A notable example of partner collaboration is with one of
dengan salah satu produsen rayon viskosa di Indonesia Indonesia’s producer of viscose rayons, where we introduced
yang membantu kami memperkenalkan pengumpulan a more eco-friendly merchandising collection and post-
barang dagangan yang lebih ramah lingkungan dan consumer textile waste recycling initiative. We implemented
inisiatif daur ulang limbah tekstil pasca-konsumen. this recycling program across our 47 collection points
Kami melaksanakan program daur ulang ini di 47 titik strategically placed in stores, and the Support Center
pengumpulan kami yang ditempatkan secara strategis di office, resulting in 1.8 tons of textile waste collection in 2023.
gerai, dan kantor Support Center. Di 2023, 1,8 ton limbah This program exemplifies the positive impact achievable
tekstil berhasil dikumpulkan melalui inisiaitif ini. Program through collective efforts.
keberlanjutan ini merupakan contoh bahwa dampak
positif dapat dicapai melalui upaya kolektif.
Komitmen kami terhadap efisiensi energi telah membuahkan hasil yang positif,
dengan tercapainya peningkatan kinerja.
Our commitment to energy efficiency has yielded positive results,
showcasing improved performance in intensity.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 7
Page 10
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Pendekatan kami pada efisiensi energi mencakup Our approach to energy savings includes a range of berbagai inisiatif, di antaranya: initiatives, such as: 1. Implementasi Pencahayaan yang Hemat Energi: Di 1. Energy-efficient Lighting Implementation: In our new gerai baru dan Support Center, kami telah menggunakan stores and Support Center, we have embraced LED pencahayaan LED, sebuah langkah signifikan menuju lighting, a significant step towards energy efficiency. efisiensi energi. Transisi ini berkontribusi pada praktik This transition contributes to our key resource konservasi sumber daya utama kami. conservation practices. 2. Pengadaan Energi Terbarukan: Untuk meningkatkan 2. Renewable Energy Sourcing: We have invested in portofolio energi berkelanjutan, kami melakukan Renewable Energy Certificates from the national investasi pada Sertifikat Energi Terbarukan yang berasal grid (PLN) to further enhance our sustainable energy dari jaringan listrik nasional (PLN). Langkah strategis ini portfolio. This strategic move supports clean energy tidak hanya mendukung inisiatif energi bersih, tetapi initiatives and reinforces our dedication to responsible juga memperkuat dedikasi kami terhadap pengadaan energy sourcing. energi yang bertanggung jawab. 3. Upaya Optimalisasi di Support Center: Melalui 3. Optimisation Efforts at the Support Center: Through upaya optimalisasi di Support Center, kami telah meticulous optimisation efforts at our Support Center, mengidentifikasi sejumlah area dan menerapkan we have identified and implemented energy-saving langkah-langkah penghematan energi. Pendekatan measures. This approach ensures that our operations ini untuk memastikan bahwa operasi kami efisien dan are streamlined and energy efficient. hemat energi. 4. Pengelolaan Rute untuk Pengurangan Konsumsi 4. Route Management for Lower Fuel Consumption: In our Bahan Bakar: Dalam komitmen kami untuk mengurangi commitment to reducing our carbon footprint, we have jejak karbon, kami telah menerapkan strategi implemented route management strategies for online pengelolaan rute, melalui pemenuhan pesanan online purchases through fulfilment from stores. This effort dari gerai. Upaya ini telah menurunkan konsumsi has resulted in lower fuel consumption, contributing to bahan bakar, serta berkontribusi pada operasi yang a more sustainable and eco-friendly operation. lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan. Untuk komitmen sosial, kami dengan bangga menyoroti For our social commitment, we are pleased to highlight the kemajuan dari program keberagaman kami. Kami progress made with our diversity programs. We employed memberdayakan pekerja penyandang disabilitas empat four times more people with disabilities in 2023. Creating kali lebih banyak di 2023. Menciptakan lingkungan kerja an inclusive and supportive working environment has yang inklusif dan suportif telah menjadi fokus utama, been a key focus, ensuring everyone can thrive within our memastikan setiap orang dapat berkembang dalam organisation regardless of ability. organisasi kami terlepas dari kemampuannya. Inisiatif pemberdayaan masyarakat kami pada tahun Our community initiatives in 2023 were directed 2023 diarahkan untuk mendorong literasi dan pendidikan towards fostering literacy and education for children, bagi anak-anak, sebagai bentuk dedikasi kami terhadap demonstrating our dedication to social development. pembangunan sosial. Kami menginvestasikan Rp854 juta We invested Rp854 million in 2023, underscoring our di 2023, menegaskan komitmen kami untuk memberikan commitment to making a positive impact on the lives dampak positif bagi kehidupan para pelajar. Selain itu, of young learners. We contributed to local employment kami berkontribusi pada penciptaan lapangan kerja lokal when we established new stores, with each store opening ketika kami membuka gerai-gerai baru, yang dalam setiap creates 50 to 150 job opportunities for local residents. pembukaannya memberikan 50 hingga 150 kesempatan Furthermore, the consistent support of more than 600 local kerja bagi penduduk setempat. Selain itu, dukungan yang suppliers reflects our strong ties to the local economy. konsisten dari lebih dari 600 pemasok lokal mencerminkan dukungan kuat kami terhadap ekonomi lokal. 8 PT Matahari Department Store Tbk
Page 11
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Upaya-upaya ini secara kolektif berkontribusi pada These efforts collectively contribute to a diverse and
tempat kerja yang beragam dan inklusif, memberdayakan inclusive workplace, empowering local communities, and
masyarakat setempat, serta membina hubungan yang fostering meaningful connections with our employees and
bermakna dengan karyawan dan pemasok kami. Kami suppliers. We take pride in these achievements and remain
bangga dengan pencapaian ini dan tetap berdedikasi dedicated to making a lasting and positive impact on our
untuk memberikan dampak positif yang bertahan dan workforce and the broader community.
berkelanjutan bagi tenaga kerja dan masyarakat luas.
Di bawah pilar tata kelola, Kebijakan Gratifikasi kami dan Under the governance pillar, our Gratification Policy and
program pemantauan praktik pengadaan mempertegas monitoring program on procurement practices underscore
komitmen kami terhadap iklim bisnis yang bebas korupsi. a commitment to a corruption-free business climate. We
Kami telah menjalani pelatihan antikorupsi bersama have conducted anticorruption training with our staff to
staf kami untuk mendukung inisiatif ini. Selanjutnya, support this initiative. Furthermore, we ensure customer
kami memastikan data pelanggan dilindungi dengan data is protected by developing responsible governance
mengembangkan praktik tata kelola yang bertanggung practices. Enhancement in Information Technology security
jawab. Peningkatan keamanan Teknologi Informasi juga has also been successful, reflected in the absence of
telah berhasil, tercermin dari tidak adanya keluhan dan complaints and fines related to customer loss in 2023.
denda terkait kerugian pelanggan pada tahun 2023.
Pendekatan holistik kami terhadap keberlanjutan, Our holistic approach to sustainability, from environmental
mulai dari pertimbangan lingkungan hingga inisiatif considerations to social initiatives and governance
sosial dan praktik tata kelola, mencerminkan komitmen practices, reflects our commitment to responsible business
kami terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab. practices. By incorporating sustainability into the existing
Dengan memasukkan agenda keberlanjutan ke dalam risk management reports, we ensure a comprehensive
laporan manajemen risiko yang ada, kami memastikan understanding of the potential impacts and opportunities
pemahaman yang komprehensif mengenai potensi associated with our sustainability initiatives.
dampak dan peluang yang terkait dengan inisiatif
keberlanjutan kami.
Kami berharap laporan ini bermanfaat bagi Anda dalam We hope you find our report useful in understanding our
memahami perjalanan keberlanjutan kami dan upaya sustainability journey and how we are building for a more
kami membangun masa depan berkelanjutan. sustainable future.
Hormat Kami/Sincerely Yours,
Bunjamin Jonatan Mailool Monish Manohar Mansukhani
Presiden Direktur/President Director Wakil Presiden Direktur/Vice President Director
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 9
Page 12
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Ringkasan Kami di Tahun Ini
Our Year in Summary
Sorotan Keberlanjutan
Sustainability Highlights
Program Daur Ulang Limbah Akuisisi Sertifikat Energi Terbarukan
Tekstil Pasca-Konsumen Acquiring Renewable Energy Certificates
The Post-Consumer Textile
Waste Recycling Program
setara dengan konsumsi listrik di Support
1,759 kg
Center, Distribution Center, dan 8 gerai
Mengumpulkan equivalent to electricity consumption in Support
Collecting Center, Distribution Center, and 8 stores
limbah tekstil bekas
of used textile waste
4,320 GJ
2.4% Total Energi Terbarukan yang Dikonsumsi
Total Renewable Energy Consumed
Produk Merchandise Menggunakan
Bahan Ramah Lingkungan
of Merchandising Products
Incorporating Eco-Friendly Material
Pemberdayaan
Empowerment 12
74%
Karyawan Disabilitas Baru
New Employee with Disabilities
Pengurangan Kemasan Plastik
di Semua Gerai Kami
Reduction in Plastic Packaging Dana CSR Dikontribusikan
Across All Our Stores CSR Funds Contributed
IDR0.9 Miliar
Billion
Penyusunan Strategi
Keberlanjutan Matahari
Establishment of Matahari
100%
Sustainability Strategy
dengan peta jalan dan
target jangka panjang
with roadmap and Karyawan dan Dewan Telah
long-term targets Dikomunikasikan Kebijakan Antikorupsi
Employees and Board Communicated on
Anticorruption Policy
45%
Posisi Manajerial Dipegang
oleh Perempuan
Managerial Position Held by Women
10 PT Matahari Department Store Tbk
Page 13
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Penghargaan Keberlanjutan
Sustainability Awards
TrenAsia’s ESG Award 2023
Dari/From:
TrenAsia
Kategory/Category:
Retail for Action
Best Women Empowerment Company 2023 with
Outstanding Commitment in Creating Respective Workplace
Dari/From:
HerStory
Kategory/Category:
Retail Trade
Stellar Workplace Award 2023
Dari/From:
Kontan Business
Kategory/Category:
Stellar Workplace Recognition in Employee Satisfaction
Stellar Workplace Award 2023
Dari/From:
Kontan Business
Kategory/Category:
Stellar Workplace Recognition in Employee Commitment
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 11
Page 14
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Tentang Matahari About Matahari 12 PT Matahari Department Store Tbk
Page 15
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Profil Perusahaan dan
Ringkasan Operasi Kami
Our Company Profile and a Brief of Our Operation
Matahari adalah perusahaan publik dalam sektor perdagangan eceran
yang melayani segmen konsumen kelas menengah di Indonesia. Kami
menawarkan beberapa produk seperti pakaian, aksesoris, sepatu, produk
kecantikan, dan peralatan rumah tangga. Semua merek dan produk yang
dijual berasal dari merek eksklusif kami atau berbasis konsinyasi. Semua
merek kami memiliki nilai yang sama dalam menghadirkan produk fesyen
yang berkualitas, aspiratif, dan terjangkau oleh semua orang.
Matahari is a publicly listed retail trading company serving the middle-income
consumer segment in Indonesia. We offer several products, such as apparel,
accessories, footwear, beauty products, and household appliances. All brands
and products sold come from our exclusive brands or are on a consignment
basis. All our brands share the same value of delivering quality, aspirational, and
accessible fashion available to everyone.
Bisnis kami mencakup aktivitas-aktivitas utama di Our business encompasses key value chain activities,
dalam value chain yang meliputi pengadaan, distribusi, including sourcing, distribution, sales, and customer
penjualan, dan manajemen pelanggan. Setiap aktivitas management. Each activity is supported by various
didukung oleh berbagai sumber daya yang mendukung resources and drivers that support our growth. Our
pertumbuhan kami. Pelanggan kami dapat mengakses customers can access our products through physical
produk kami melalui format fisik, ruang digital, dan secara formats, digital space, and offline-to-online channels. We
offline-to-online. Kami melayani pelanggan kami melalui serve our customers through 154 stores across 82 cities
154 gerai di 82 kota dan saluran online di Indonesia, dengan and online channels in Indonesia, with one Support Center
1 kantor Support Center. Untuk memberikan pengalaman office. To bring the best experience to our customers, we
terbaik kepada pelanggan, kami telah memprioritaskan have prioritized cultivating good relationships with various
untuk membina hubungan baik dengan berbagai pihak parties ranging from developers, e-commerce platforms,
mulai dari pengembang, platform e-commerce, pemasok, suppliers, vendors, banks, and other financial institutions.
vendor, bank, dan lembaga keuangan lainnya. [OJK C.3] [OJK C.3] [GRI 2-6]
[GRI 2-6]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 13
Page 16
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Data Perusahaan
Corporate Data
[OJK C.2, OJK C.3, OJK C.4] [GRI 2-1]
Pemegang Saham
Nama Perseroan
Shareholders
Company Name
PT Matahari Department Store Tbk Terry O'Connor
0.15%
Tanggal Pendirian
Date of Establishment
Saham Treasuri
24 Oktober 1958 Treasury Shares
PT Multipolar
October 24, 1958 0.04%
Tbk (PIc)
Kode Saham 9.29%
Ticker Code
LPPF
Masyarakat Auric Digital
Pencatatan Bursa Public Retail Pte. Ltd.
Company Listing
48.05% 42.47%
Bursa Efek Indonesia (IDX)
Indonesia Stock Exchange (IDX)
Kantor Pusat
Headquarter
Menara Matahari 12th Floor,
Jl. Bulevar Palem Raya No. 7
Karawaci, Tangerang 15811-Indonesia
Phone: (62-21) 547 5228
www.matahari.com
Value Chain [GRI 2-6]
Sumber Barang Dagangan Distribusi Titik Interaksi Penjualan Pelanggan
Merchandising Sourcing Distribution Sales Touchpoints Customer
>600 154
Jumlah Gudang Layanan Pelanggan
Number of Warehouses Customer Care
Pemasok
1 Gerai/Stores
Halo
82
Suppliers
Jumlah Kendaraan
Number of Fleets
Matahari
Kota/Cities
49 Shop & Talk,
Matahari.com,
4 third party e-commerce
Support Center
>30,000 Jumlah Staf dan Tenaga Penjualan
Total Staff and Sales Associates
14 PT Matahari Department Store Tbk
Page 17
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Merek Produk Eksklusif Utama Kami
Our Key Exclusive Label Brands
NEVADA COLE CONNEXION
Little M St. Yves Suko
Perubahan yang Signifikan
Significant Changes
[OJK C.6] [GRI 2-6]
Matahari membuka 8 gerai baru di Bekasi, Cikarang, Matahari opened 8 new stores in Bekasi, Cikarang,
Semarang, Yogyakarta, Kediri, Balikpapan, dan Bali, dan Semarang, Yogyakarta, Kediri, Balikpapan, and Bali,
menutup 2 gerai di Samarinda dan Sidoarjo. Label eksklusif and closed 2 stores in Samarinda and Sidoarjo. A new
baru, SUKO, diluncurkan pada tahun 2023. Namun, tidak exclusive label, SUKO, was launched in 2023. However,
ada perubahan signifikan dalam model bisnis kami yang there were no significant changes within our business
memerlukan kami untuk meminjau ulang topik material model, which required us to reassess our material topic
dan strategi keberlanjutan kami. and sustainability strategy.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 15
Page 18
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Visi dan Misi Kami
Our Vision and Mission
[OJK C.1]
Visi Vision
Menjadi peritel gaya hidup omni-channel
terkemuka sebagai "House of Specialists"
yang berpusat pada pelanggan.
Be a leading omni-channel lifestyle retailer as
a customer-centric "House of Specialists”.
Misi Mission
Menyenangkan pelanggan dengan
fesyen yang aspiratif namun terjangkau,
yang terlihat baik dan terasa baik.
To delight customers with aspirational yet affordable
fashion that looks good and feels good.
Nilai Values
HCCIG (Humble,Collaborative,
Competitive, Innovative, and Giving
Back) kami adalah cerminan dari nilai-
nilai dan perilaku utama kami.
Our HCCIG (Humble, Collaborative, Competitive, Innovative, and
Giving Back) is a reflection of our values and key behaviours.
Informasi lebih lanjut mengenai filosofi, visi, dan misi kami, serta HCCIG,
dapat ditemukan di Laporan Tahunan 2023 kami pada Bab Profil Perusahaan.
More information about our philosophy, vision and mission, as well as our HCCIG,
can be found on our 2023 Annual Report on the Company Profile chapter.
16 PT Matahari Department Store Tbk
Page 19
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Strategi
Keberlanjutan Matahari
Matahari Sustainability Strategy
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 17
Page 20
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Matahari Sustainability
Strategy
Strategi Kami
dalam Keberlanjutan
Our Strategy on Sustainability
Untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan, kami telah menyusun
strategi keberlanjutan yang tidak terpisahkan dari bisnis kami. Strategi ini
bertujuan untuk menciptakan nilai dalam hal keuangan, lingkungan, sosial,
dan tata kelola. Di awal perjalanan keberlanjutan kami, peta jalan 2030
memandu kami mengintegrasikan aspek-aspek yang kami dapat berikan
dampak yang nyata dan inspirasi bagi para pemangku kepentingan dalam
value chain kami. Tujuan kami bukan hanya sebatas keberhasilan secara
finansial, melainkan juga untuk memberikan warisan berkelanjutan bagi
generasi mendatang.
To fuel our sustainable growth, we have crafted a sustainability strategy integral to
our business, aiming to deliver value across financial, environmental, social, and
governance. In our early sustainability journey, our roadmap to 2030 guides us,
integrating aspects where we can make a tangible impact and inspire stakeholders
in our value chain. Our goal is not just financial success but a sustainable legacy
supporting future generations.
18 PT Matahari Department Store Tbk
Page 21
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Kami menyusun strategi kami ke dalam tiga (3) pilar yang didefinisikan ke dalam tujuan 2030 kami.
We defined our strategy into three (3) pillars that is defined with our 2030 goals.
[OJK A.1] [GRI 2-22]
Lingkungan Environmental Sosial Social Tata Kelola Governance
Beroperasi Secara Berkelanjutan Memberdayakan Karyawan Menjalankan Bisnis Secara Etis
Operating Sustainably dan Masyarakat Conducting Business Ethically
Empowering Our People
and Communities
Jangka Pendek (2024) Jangka Pendek (2024) Jangka Pendek (2024)
Short-Term (2024) Short-Term (2024) Short-Term (2024)
• Meningkatkan penggunaan bahan • Meningkatkan diversifikasi • Mengintensifikasikan
ramah lingkungan. tenaga kerja dalam menciptakan sosialisasi internal mengenai
• Mengadakan kampanye barang kesempatan kerja bagi whistleblowing system.
dagangan ramah lingkungan di gerai. penyandang disabilitas. • Meningkatkan tindak lanjut
• Mengurangi penggunaan • Mengembangkan kebijakan laporan whistleblowing system
kantong plastik sekali pakai dan Hak Asasi Manusia. dengan rekomendasi yang
memperkenalkan tas belanja • Menyusun kerangka kerja dan memberikan nilai tambah.
reusable dari Matahari. prosedur tanggung jawab sosial • Membentuk Tim Proyek
• Mempertahankan program daur perusahaan (CSR). Pelindungan Data Pribadi.
ulang garmen pasca-konsumen. • Mengembangkan Prosedur
• Pemantauan rutin terhadap dan Kebijakan Pelindungan
konsumsi energi yang terkait Data Pribadi (PDP).
dengan emisi lingkup 1 dan 2. • Mempromosikan kesadaran.
• Pengadaan energi terbarukan pengendalian risiko atas
lebih lanjut. Pelindungan Data Pribadi
untuk setiap proses bisnis.
• Increasing the use of eco-friendly • Increasing diversification of • Intensifying internal socialisation of
materials. the workforce in creating job the whistleblowing system.
• Creating eco-friendly merchandise opportunities for those with • Improving whistleblowing system
campaign in store environment. disabilities. report follow-up with value-added
• Reducing single-use plastic • Developing Human Rights policy. recommendations.
bags and introducing Matahari’s • Establishing corporate social • Establishing Personal Data
reusable bags. responsibility (CSR) framework Protection (PDP) Project Team.
• Maintaining a post-consumer and procedures. • Developing Personal Data
garment recycling program. Protection Procedures and Policy.
• Regular monitoring of the energy • Promoting risk control awareness
consumption related to scope 1 and of Personal Data Protection for each
2 emission. business process.
• Further sourcing of renewable
energy.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 19
Page 22
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Matahari Sustainability
Strategy
Jangka Menengah (2025-2026) Jangka Menengah (2025-2026) Jangka Menengah (2025-2026)
Mid-Term (2025-2026) Mid-Term (2025-2026) Mid-Term (2025-2026)
• Melibatkan pemasok dalam • Melaksanakan pelatihan hak asasi • Memperluas sosialisasi sistem
praktik-praktik keberlanjutan. manusia dan keberagaman dan pelaporan pelanggaran kepada
• Melakukan program kesadaran inklusi (D&I) untuk semua karyawan mitra bisnis dan mengintensifkan
untuk karyawan dan pemasok, dan pemasok. sosialisasi secara internal.
dengan kampanye barang • Meluncurkan program dukungan • Pelatihan untuk Petugas
dagangan ramah lingkungan di karier bagi karyawan perempuan. Pelindungan Data dan
media digital. • Memperkuat dampak kami pada Koordinator PDP.
• Meningkatkan jumlah program tanggung jawab sosial. • Mencari tenaga ahli eksternal
penggunaan tas belanja reusable. untuk kepatuhan pelindungan
• Peluncuran pengelolaan data dan strategi digitalisasi.
limbah domestik. • Melaksanakan audit internal untuk
• Mengembangkan rencana mengidentifikasi area yang
pengurangan energi yang berfokus perlu ditingkatkan untuk PDP.
pada operasional kami.
• Memasang pencahayaan LED di
Distribution Center.
• Memperluas cakupan geografis
sumber energi terbarukan.
• Engaging with suppliers on • Rolling out human rights and • Extending the socialisation of
sustainability practices. Diversity and Inclusion (D&I) the whistleblowing system to
• Conducting awareness programs training for all employees and Business partners and intensifying
for employees and suppliers, suppliers. socialisation internally.
with eco-friendly merchandise • Launching a career support • Training for Data Protection Officers
campaigns in digital media. program for female employees. and PDP Coordinators.
• Increasing the number of reusable • Strengthening our impact on the • Seeking external expertise for
bags usage. corporate social responsibility data protection compliance and
• Domestic waste management program. digitisation strategy.
rollout. • Performing internal audit to identify
• Developing an energy reduction areas of improvement for PDP.
plan focusing on our operation.
• Rolling out LED lighting at the
Distribution Center.
• Expanding geographic coverage of
renewable energy sourcing.
20 PT Matahari Department Store Tbk
Page 23
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Jangka Panjang (2027-2028) Jangka Panjang (2027-2028) Jangka Panjang (2027-2028)
Long-Term (2027-2028) Long-Term (2027-2028) Long-Term (2027-2028)
• Memaksimalkan penggunaan • Mendukung peningkatan karier • Sosialisasi dan Pelatihan Omni-
bahan ramah lingkungan di seluruh bagi perempuan di level manajer ke channel mengenai Kebijakan
rantai pasok kami. atas, serta penyandang disabilitas. Antikorupsi dan peraturan lainnya
• Meningkatkan pengembangan • Memperkuat tempat kerja yang dengan memanfaatkan teknologi.
kapasitas keberlanjutan untuk aman dan inklusif. • Mempertahankan praktik tata
pemasok dan memaksimalkan • Bermitra dengan organisasi kelola yang baik yang selaras
kampanye ramah lingkungan. pihak ketiga untuk bersama- dengan privasi data personal,
• Memaksimalkan penggunaan tas sama melaksanakan program melalui penilaian risiko dan kontrol
belanja ramah lingkungan. pemberdayaan masyarakat. secara mandiri.
• Memaksimalkan inisiatif • Mempromosikan aktivitas
pengelolaan limbah di semua pelindungan data independen di
operasi internal. Perseroan.
• Menilai konsumsi energi di value
chain dan emisi gas rumah kaca
Cakupan 3.
• Mendiversifikasi jenis sumber
energi terbarukan.
• Maximising the use of sustainability • Supporting career advancement • Conducting omnichannel
materials across our supply chain. for female managers and above, as Socialisation and Training on
• Advancing sustainability capacity well as people with disabilities. Anticorruption Policies and
building for suppliers and • Strengthening safe and inclusive other regulations by leveraging
maximising eco-friendly campaign. workplace. technology.
• Maximising the use of • Partnering with third-party • Maintaining good corporate
eco-friendly bags. organisations to co-deliver governance practices aligned
• Maximising waste management community empowerment with personal data privacy
initiatives in all internal operations. program. through self-assessment of risk
• Assessing the energy consumption and controls.
from value chain and Scope 3 • Promoting independent data
greenhouse gas emissions. protection activity in the Company.
• Diversifying the type of renewable
energy sourced.
Tujuan Tujuan Tujuan
Goals Goals Goals
• Memaksimalkan kontribusi barang • Memaksimalkan jumlah wanita di • Mengomunikasikan whistleblowing
dagang ramah lingkungan. jabatan manajer senior ke atas. system dan kode etik kepada
• Memaksimalkan kampanye • Memaksimalkan jumlah seluruh karyawan dan mitra bisnis.
pemasaran dan program karyawan disabilitias. • Meminimalisir laporan insiden
pembangunan kapasitas untuk • Menyusun dan mengomunikasikan korupsi/pelanggaran integritas.
karyawan dan pemasok. Kebijakan Hak Asasi Manusia. • Melaksanakan kepatuhan terhadap
• Meniadakan penggunaan tas • Memaksimalkan jumlah anak-anak pelindungan data.
plastik sekali pakai, digantikan yang didukung.
dengan maksimalnya penggunaan
tas belanja reusable.
• Meningkatkan jumlah limbah
yang dikelola.
• Peta jalan dekarbonisasi tersedia.
• Mendiversifikasi sumber energi
terbarukan yang diperluas.
• Maximising eco-friendly • Maximising the number of female • Communicating whistleblowing
merchandising contribution. senior managers and above. system and code of conduct to all
• Maximising marketing campaigns • Maximising the number of employees and business partners.
and capacity-building programs disabilities in employment. • Minimising reports of corruption
for employees and suppliers. • Developing and communicating incidents/integrity violations.
• Eliminating single-use plastic bag Human Rights Policy. • Complying with data protection.
with maximum reusable bag use. • Maximising the number of
• Increasing the amount of waste supported kids program.
managed.
• Establishing decarbonisation roadmap.
• Diversifying the extended
renewable energy sourced.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 21
Page 24
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Matahari Sustainability
Strategy
Metrik dan Target 2030 Metrik dan Target 2030 Metrik dan Target 2030
2030 Metrics and Targets 2030 Metrics and Targets 2030 Metrics and Targets
• Kontribusi barang dagangan • 30% dari total manajer senior • Kegiatan pengenalan
ramah lingkungan sebesar 10%. ke atas adalah wanita. whistleblowing system dan kode
• 4 kampanye pemasaran dan 3 • 3 kali lipat jumlah karyawan etik di semua gerai, Support Center,
program pembangunan kapasitas disabilitas dibandingkan dengan Distribution Center, dan semua
untuk karyawan dan pemasok. tahun 2023. mitra bisnis.
• 0 gerai menggunakan kantong • Kebijakan Hak Asasi Manusia 100% • Maksimal 20 laporan insiden
plastik sekali pakai, digantikan Dikembangkan, Dikomunikasikan korupsi/pelanggaran integritas.
dengan penggunaan 90% tas & Diimplementasikan. • Kepatuhan dalam pelindungan
belanja reusable. • 10.000 anak didukung dari tahun data dengan rating Baik oleh
• 3.600 kg limbah dikelola. 2024 hingga 2028. Audit Internal.
• 100% Kesiapan Peta Jalan
Dekarbonisasi.
• 12.000 MWh bersumber dari
berbagai jenis energi terbarukan.
• 10% eco-friendly merchandising • 30% of total senior managers and • Communication events of
contribution. above are female. whistleblowing system and code
• 4 marketing campaigns and 3 • 3 times the number of disabilities of conduct at all stores, Support
capacity-building programs for employment by the end of 2023. Center, Distribution Center, and all
employees and suppliers. • 100% Developed, Communicated & business partners.
• 0 stores using single-use plastic Implemented Human Rights Policy. • Maximum 20 reports of corruption
bag, replaced wwith 90% usage of • 10,000 supported kids from incidents/integrity violations.
reusable bags. 2024 to 2028. • Compliance in data protection with
• 3,600 kg waste managed. a Good rating by the Internal Audit.
• 100% Readiness of Decarbonisation
Roadmap.
• 12,000 MWh sourced from diverse
types of renewable energy.
Pendukung Pendukung Pendukung
Enabler Enabler Enabler
• Kebijakan: Mengembangkan kebijakan keberlanjutan • Policy: Develop sustainability policy and integrate
dan mengintegrasikan ESG ke dalam tata kelola ESG into the “Three Lines Model” governance.
Three Lines Model.
• Tanggung Jawab: Memasukkan target keberlanjutan • Responsibility: Incorporate sustainability targets
dalam Key Performance Indicator (KPI) yang ada di in existing key performance indicators (KPI) of
departemen terkait di seluruh organisasi. relevant departments across the organisation.
• Kapasitas: Melakukan program peningkatan • Capacity: Conduct awareness program through
kesadaran melalui pelatihan. training.
• Data dan Pelaporan: Membangun jalur pelaporan • Data and Reporting: Establish a line of reporting
dan membangun dashboard terintegrasi untuk and build an integrated dashboard to track
memonitor kinerja terhadap target. performance against target.
Kami memantau kinerja tahunan dan progres kami.
Kami telah memperbarui Peta Jalan Keberlanjutan dengan fokus baru
pada metrik dan target jangka panjang.
We monitor our annual performance and track our progress.
We have refreshed the Sustainability Roadmap with new focus on
long-term metrics and targets.
22 PT Matahari Department Store Tbk
Page 25
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Topik Material Kami
Our Material Topics
Pendekatan kami dalam memprioritaskan topik-topik keberlanjutan
dipandu melalui penilaian materialitas. Penilaian ini diadopsi tidak
hanya untuk memungkinkan kami mengidentifikasi prioritas kami dalam
mengembangkan program dan inisiatif keberlanjutan, tetapi juga untuk
membantu kami dalam menentukan konten yang akan disertakan di dalam
Laporan ini.
Our approach to prioritising our sustainability material topics is guided through
our materiality assessment. This exercise is adopted not only to enable us to
identify the priorities we need to focus on while we develop our sustainability
programs and initiatives but also to help us determine the contents to be
included in this Report.
Ketika memulai penyusunan strategi dan peta jalan When we commenced the development of our
keberlanjutan pada tahun 2022, kami menggunakan hasil sustainability strategy and roadmap in 2022, we utilised
penilaian materialitas yang dilakukan pada tahun 2019, the result of our materiality assessment conducted in 2019,
dengan mempertimbangkan bahwa tidak ada perubahan considering no significant changes within our business
signifikan dalam model bisnis kami dan ekspektasi umum models and the general expectations of our stakeholders.
dari para pemangku kepentingan. Pada kuartal keempat In the fourth quarter of 2023, we re-assessed our list of
tahun 2023, kami melakukan penilaian ulang terhadap material topics to evaluate their continued relevancy.
topik-topik material untuk mengevaluasi relevansinya
secara berkesinambungan.
Proses penilaian kami mencakup peer benchmarking Our assessment process included peer benchmarking
dan mempertimbangkan masukan yang signifikan dari and considering any significant feedback from our
para pemangku kepentingan. Setiap kelompok pemangku stakeholders. Each stakeholder group brings differing
kepentingan memiliki sudut pandang yang berbeda perspectives on which issues the Company should
mengenai isu-isu yang seharusnya menjadi fokus utama focus on in greater detail. For example, customers focus
Perseroan. Sebagai contoh, pelanggan lebih menaruh more on product health and safety, as well as data
perhatian pada kesehatan dan keamanan produk, serta security, while shareholders focus more on economic
keamanan data, sementara pemegang saham lebih fokus performance. We ensure these concerns are considered
pada kinerja ekonomi. Kami memastikan bahwa semua and evaluated during the material topic assessment.
masukan ini dipertimbangkan dan dievaluasi selama We further evaluated its impact analysis, using several
penilaian topik material. Kami selanjutnya mengevaluasi criteria to generate a ranking of sustainability topics.
analisis dampaknya, dengan menggunakan beberapa
kriteria untuk menghasilkan peringkat topik keberlanjutan.
Melalui metodologi ini, kami menyimpulkan delapan (8) Through this methodology, we devised eight (8) material
topik material seperti yang tercantum di bawah ini. Topik topics, as listed below. These topics and issues are
dan isu-isu ini dikategorikan dalam tiga (3) pilar strategi categorised within the three (3) pillars of our sustainability
keberlanjutan kami. [GRI 3-1] strategy. [GRI 3-1]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 23
Page 26
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Matahari Sustainability
Strategy
Topik dan Isu Keberlanjutan Material bagi Matahari
Material Sustainability Topic and Issues for Matahari
[GRI 3-2]
Lingkungan Environmental Sosial Social Tata Kelola Governance
Beroperasi Secara Berkelanjutan Memberdayakan Karyawan Menjalankan Bisnis Secara Etis
Operating Sustainably dan Komunitas Kami Conducting Business Ethically
Empowering Our People
and Communities
• Pengelolaan Material dan Limbah • Keragaman dan Pengembangan • Kinerja Ekonomi
• Efisiensi Energi Karyawan • Antikorupsi
• Materials and Waste Management • Hak Asasi Manusia dan Praktik • Tanggung Jawab terhadap Pelanggan
• Energy Efficiency Ketenagakerjaan • Economic Performance
• Pengembangan Masyarakat • Anticorruption
• Employee Diversity and • Customer Responsibilities
Development
• Human Rights and Labour Practice
• Community Development
Kinerja Ekonomi Economic Performance
Topik-topik material kami telah disesuaikan dibandingkan The material topics were adjusted compared to those
dengan yang kami ungkapkan dalam Laporan disclosed in our 2022 Sustainability Report. The changes
Keberlanjutan tahun 2022. Perubahan ini meningkatkan ensure that we are aligned with our three (3) pillars of
keselarasan dengan tiga (3) pilar strategi dan peta the sustainability strategy and roadmap. As we are in the
jalan keberlanjutan kami. Mengingat kami masih berada early stage of our sustainability journey, we would like to
pada tahap awal perjalanan keberlanjutan, kami ingin prioritise and develop programs that enable us to focus
memprioritaskan dan mengembangkan program- on making changes we have more confidence and control
program dengan fokus pada perubahan yang kami yakini to deliver.
dan dapat kami lakukan dan kendalikan.
24 PT Matahari Department Store Tbk
Page 27
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Lingkungan: Beroperasi
Secara Berkelanjutan
Environmental: Operating Sustainably
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 25
Page 28
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Pendahuluan dan Sorotan
Introduction and Highlights
Operasi bisnis kami menghasilkan dampak secara langsung maupun
tidak langsung terhadap lingkungan. Kami berkomitmen untuk berkontribusi
pada peningkatan kondisi lingkungan dan pembangunan berkelanjutan.
Program-program dalam pilar ini berfokus pada pemanfaatan material
berkelanjutan, pengelolaan sampah atau limbah, dan efisiensi energi.
Our business operations have a direct an indirect impact on the environment.
We are committed to contributing to improving environment conditions and
sustainable development. Our programs in this pillar focus on sustainable
materials, waste management, and energy efficiency.
26 PT Matahari Department Store Tbk
Page 29
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Kinerja Utama Kami dalam Aspek Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan
Our Key Performance on Environmental: Operating Sustainably
[OJK B.2]
2023 2022 2021
% kemasan yang
menggunakan bahan
93.4% 82.6% 37.0%
yang lebih ramah
lingkungan2
% of packaging using
a more eco-friendly
material2
2023 2022 2021
14.4 125.3 62.0
Limbah yang
dihasilkan (ton)1
Waste generated (ton)1
2023 2022 2021
Konsumsi energi (GJ)
Energy consumption
(GJ)
552,504.9 494,610.7 405,456.7
1. Hanya mencakup Distribition Center/Only cover Distribution Center.
2. Termasuk tas singkong, tas kertas, dan tas spunbond yang dapat digunakan kembali/Including cassava bags, paper bags, and reusable spunbond bags.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 27
Page 30
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Untuk mencapai tujuan dan komitmen keberlanjutan, kami To achieve our sustainability goals and commitments,
telah berupaya dalam berbagai inisiatif yang bertujuan we have directed our efforts to a range of initiatives to
untuk mengurangi dampak negatif kami terhadap reduce our negative environmental impact. Some of
lingkungan. Beberapa langkah di antaranya meliputi: these include:
• Penggunaan material ramah lingkungan: Sebagai • Use of eco-friendly material: As a result of our
hasil dari upaya kami dalam mempromosikan effort in promoting the use of materials with lower
penggunaan material dengan dampak lingkungan environmental impact as well as prioritising reducing
lebih rendah serta memprioritaskan pengurangan the use of plastic in the packaging of our products, we
penggunaan plastik dalam kemasan produk kami, managed to increase the use of eco-friendly material
kami berhasil meningkatkan penggunaan bahan in our packaging from 82.6% in 2022 to 93.4% in 2023.
ramah lingkungan dalam kemasan kami dari 82,6%
pada tahun 2022 menjadi 93,4% pada tahun 2023.
• Pengelolaan limbah: Dalam hal penanganan limbah, • Waste management: In terms of managing waste,
kami mendorong pelanggan kami untuk membawa we encourage our customers to bring their unused
pakaian yang sudah tidak terpakai ke dalam program clothing into our in-store garment collecting program
pengumpulan pakaian di gerai kami untuk didaur to be recycled and utilised for manufacturing
ulang dan digunakan untuk tujuan manufaktur. Jumlah purposes. The waste generated in our Distribution
limbah yang dihasilkan di Distribution Center turun dari Center decreased from 125.3 tons in 2022 to 14.4 tons in
125,3 ton pada tahun 2022 menjadi 14,4 ton pada tahun 2023, in line with the completion of waste management
2023, seiring selesainya proses penanganan limbah di process that came from warehouse consolidation for
2022 yang timbul dari proses konsolidasi gudang demi logistics efficiency in 2022.
efisiensi logistik.
• Efisiensi energi: Efisiensi adalah kunci strategi kami • Energy efficiency: Efficiency is the key to our strategy
dalam mengurangi konsumsi energi. Untuk itu, kami in reducing our energy consumption. In doing so,
memaksimalkan penggunaan teknologi yang hemat we are maximising energy-efficient technologies,
energi, mengoptimalkan penggunaan dan rute optimising the logistic vehicles’ occupation and
kendaraan logistik, dan mengonsolidasikan aktivitas routes, and consolidating Support Center activities into
Support Center ke dalam satu gedung. Terlepas dari one building. Despite our initiatives, our total energy
berbagai inisiatif yang kami lakukan, total konsumsi consumption increased from 494,611 GJ in 2022 to
energi kami meningkat dari 494.611 GJ pada tahun 552,505 GJ in 2023 due to increased sales activities.
2022 menjadi 552.505 GJ pada tahun 2023 karena
peningkatan aktivitas penjualan kami.
28 PT Matahari Department Store Tbk
Page 31
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Pengelolaan Material
dan Limbah
Materials and Waste Management
Penggunaan Material Ramah Lingkungan
The Use of Eco-Friendly Material
[OJK F.5] [GRI 301-1, GRI 301-2]
Semua pilihan material akan berdampak pada lingkungan All material choices will have an impact on the
dan masyarakat. Kami berkomitmen untuk menggunakan environment and people. We are committed to using
sumber daya kami secara bertanggung jawab untuk our resources responsibly to reduce our environmental
mengurangi dampak lingkungan dan melindungi impact and to protect our ecosystem. We continue to
ekosistem. Kami terus memilih dan berinovasi pada choose and innovate on materials with lower negative
material dengan dampak negatif yang lebih rendah. impact. By choosing suitable materials for our products
Dengan memilih bahan yang sesuai untuk produk dan and packaging, we hope to help accelerate our strategy
kemasan kami, kami berharap dapat mempercepat to operate in a sustainable manner.
strategi kami untuk beroperasi secara berkelanjutan.
Pada tahun 2023, sebanyak 2,4% dari produk kami In 2023, 2.4% of our products used eco-friendly materials.
menggunakan bahan ramah lingkungan. Kami We aim to have 4% of our clothing products using eco-
menargetkan 4% dari produk pakaian kami menggunakan friendly materials by 2030.
bahan ramah lingkungan pada tahun 2030.
2023 2022 2021
Persentase pakaian
2.40% 0.44% N/A1
dengan material ramah
lingkungan
Percentage of clothing
with eco-friendly
materials
2023 2022 2021
0.05% 0.04% N/A1
Persentase
material daur ulang
Percentage of
recycled materials
1. Kami belum melacak merchandising ramah lingkungan sepanjang tahun tersebut/We have not tracked eco-friendly merchandising during the year.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 29
Page 32
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Produk ramah lingkungan ini mencakup pakaian yang The eco-friendly merchandising includes clothing made
terbuat dari bahan seperti bubur kayu yang berasal dari of materials like wood pulp that is responsibly-sourced
sumber yang bertanggung jawab dan sepenuhnya dapat and completely biodegradable. In the meantime, we
terurai secara alami. Sementara itu, kami telah mulai have started to offer apparel products made of recycled
menawarkan produk pakaian yang terbuat dari botol plastic bottles.
plastik daur ulang.
Kemasan produk sangat penting untuk melindungi produk Product packaging is needed to prevent any damage
kami selama perjalanan dari pemasok ke pelanggan. to our products during the journey from suppliers to
Prioritas kami adalah untuk mengurangi kemasan yang customers. Packaging made of plastics remains our
terbuat dari plastik. Di 2023, kami memulai inisiatif untuk priority to be reduced. In 2023, we started the initiative
mengurangi penggunaan 100% kemasan virgin plastic to reduce 100% of our virgin plastic packaging use for
untuk produk Direct Purchase kami di 2026. Kami juga our Direct Purchase product by 2026. We have also
secara bertahap beralih dari penggunaan kantong gradually shifted from plastic shopping bags to more
belanja plastik ke bahan yang lebih ramah lingkungan, environmentally friendly materials like cassava and paper.
seperti singkong dan kertas. Selain itu, kami menginisiasi In addition, we were initiating the provision of reusable
penyediaan tas belanja spunbond Matahari yang dapat Matahari spun-bond shopping bags for customers. To
digunakan kembali oleh pelanggan kami. Untuk mendorong encourage our customers to maximise the use of these
pelanggan kami memaksimalkan penggunaan tas ini, bags, we place reminder signs across strategic areas
kami memasang tanda pengingat di area-area strategis at stores. In 2023, our usage of Oxium plastic shopping
di gerai-gerai kami. Selama 2023, penggunaan tas belanja bags reduced to 48.03 tons, which accounted for a 74%
plastik Oxium kami berkurang menjadi 48,03 ton, yaitu reduction compared to the previous year, with the usage
penurunan sebesar 74% dibandingkan dengan tahun of recycled plastic packaging being formally introduced
sebelumnya, dengan penggunaan kemasan plastik daur in 2023.
ulang yang secara resmi diperkenalkan di 2023.
Kesadaran karyawan dan pelanggan kami terhadap Our employees’ and customers’ awareness of sustainable
produk dan kemasan berkelanjutan sangat penting untuk products and packaging is important to accelerate our
mempercepat pencapaian tujuan kami. Pada tahun goals. In 2023, we engaged in 2 batches of training for
2023, kami mengadakan dua (2) gelombang pelatihan our suppliers regarding general eco-friendly material
kepada pemasok kami mengenai opsi bahan ramah options and recycled-based products. We understand
lingkungan secara umum dan produk berbasis daur that to reach our goal, we need our suppliers to have the
ulang. Kami menyadari bahwa untuk mencapai tujuan same vision of the need for more sustainable practices.
kami, kami membutuhkan pemasok yang memiliki visi To magnify our impact, we also encourage our suppliers
yang sama tentang pentingnya praktik berkelanjutan. to change the merchandise packaging from plastic-
Untuk memperbesar dampak kami, kami juga mendorong based to more biodegradable with Oxium-additive or
pemasok kami untuk mengganti kemasan barang recycled plastic.
dagangan dari plastik menjadi bahan yang lebih mudah
terurai dengan bahan aditif Oxium atau plastik daur ulang.
Kemasan/Packaging (ton) 2023 2022 2021
Kemasan Plastik/Plastic Packaging
Virgin Plastic1 2.32 1.23 0
Plastik Oxium2/Oxium Plastic2 87.95 186.95 365.85
Plastik Daur Ulang/Recycled Plastic 39.92 - -
Total3 130.19 188.19 365.85
Kertas, Karton, atau Kemasan Lainnya/Paper, Cardboard, or Other Packaging
Tas Kertas/Paper Bag 1,237.99 852.67 147.97
Tas Singkong/Cassava Bag 8.44 42.97 67.26
Tas Spunbond/Spunbond Bag 25.20 - -
Total 1,271.63 895.46 215.23
% kemasan menggunakan bahan lebih ramah lingkungan
% of packaging using a more eco-friendly material
90.7% 82.6% 37.0%
1. Angka-angka tersebut termasuk kemasan untuk saluran penjualan Shop & Talk tetapi mengecualikan kemasan plastik dari e-commerce karena data sedang dalam proses dipantau secara teratur.
The figures include packaging for the Shop & Talk sales channel but exclude the plastic packaging from e-commerce as the data is in the progress of being regularly monitored.
2. Termasuk plastik Oxium untuk tas belanja dan kemasan merchandise.
Includes Oxium plastic for shopping bags and merchandise packaging.
3. Angka-angka tersebut tidak termasuk kemasan plastik untuk kasus produk karena catatan data mungkin tidak dapat diandalkan untuk disajikan.
The figures exclude the plastic packaging for product cases as the data record may not be reliable to be presented.
30 PT Matahari Department Store Tbk
Page 33
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Pengelolaan Limbah
Waste Management
Kami menyadari perlunya mengatasi dampak lingkungan We recognise the need to address the environmental
dari timbulan limbah di seluruh bisnis dan rantai pasok impact of waste generation throughout our business and
kami. Kami menerapkan pendekatan Reduce, Reuse, and supply chain. We pursue the Reduce, Reuse, and Recycle
Recycle untuk meminimalkan dampak yang ditimbulkan approach to minimise our impact and encourage our
dan selalu mendorong karyawan kami untuk terlibat dalam employees to participate in these practices. We are
praktik-praktik ini. Kami juga menyadari bahwa dalam also aware that our value chain in the clothing industry
rantai nilai kami di industri pakaian, terdapat dampak significantly impacts waste generation, especially in
signifikan akibat timbulan limbah, terutama dalam aktivitas manufacturing and post-consumer activities. We will
manufaktur dan pasca-konsumen. Kami akan terus continue to increase our stakeholders’ awareness of
meningkatkan kesadaran pemangku kepentingan kami sustainable practices to help minimise textile waste and
akan praktik berkelanjutan guna meminimalkan limbah its environmental impacts.
tekstil dan dampaknya terhadap lingkungan.
Limbah kami dihasilkan dari beberapa sumber aktivitas di Our waste is generated from several activities at the
fasilitas logistik, gerai, dan kantor. Sebagian besar limbah logistics facility, stores, and office. Most of our waste
kami berasal dari kemasan, sampel produk, dan sampah generation comes from the packaging, product samples,
domestik dari aktivitas kantor. Kami memformalkan and domestic waste from regular office activities.
sejumlah upaya dalam bentuk Kebijakan Pengelolaan We formalised several actions in the form of a Waste
Limbah di Support Center. Kebijakan ini mencakup Management Policy at the Support Center. The policy
tanggung jawab staf, jenis limbah, kewajiban pemilahan, covers the responsibility of staff, type of waste, sorting
tim dan koordinator pengumpulan limbah, kampanye, dan obligation, waste collection team and coordinator,
pelatihan. [OJK F.14] [GRI 306-1] campaign, and training. [OJK F.14] [GRI 306-1]
Timbulan dan Penanganan Limbah
Waste Generation and Handling
Mitra Daur Ulang
Recycling Partner
Manufaktur Garmen Support Center (SC)
Garment Manufacturing
Pelanggan/Customers
Distributor
Gudang/Warehouse Penjualan/Sales
Distribution Center (DC) Gerai/Stores Limbah/Waste
B3/Hazardous
Domestik/Domestic
Tekstil/Textile
Lainnya yang dapat
didaur ulang/digunakan kembali
Others that can be recycle/reused
Manajemen Gedung atau Institusi
Building Management of Institutions
Di Matahari, kami tidak hanya bercita-cita untuk At Matahari, we aspire not only to offer sustainable
menawarkan produk berkelanjutan kepada pelanggan products to our customers but also to create the avenues
kami, tetapi juga melakukan daur ulang sumber daya guna for recirculation of resources to maximise the value of
memaksimalkan nilai produk kami dan meminimalkan our products and minimise our footprints. We begin to
jejak lingkungan. Kami mulai mendorong pelanggan kami encourage our customers to bring their unused clothing
untuk mendaur ulang pakaian yang tidak terpakai melalui into our in-store garment collecting program with a goal
program pengumpulan pakaian di gerai kami dengan to ensure these products have a longer life cycle.
tujuan untuk memastikan bahwa produk-produk tersebut
memiliki siklus hidup yang lebih panjang.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 31
Page 34
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Kampanye dengan produsen rayon viskosa dan Program Tukar Tambah Denim
Campaign with one of viscose rayon producers and Denim Trade-in Program
Di 2023, kami menyediakan 47 titik pengumpulan di seluruh In 2023, we provided 47 collection points across our stores
gerai kami dan Support Center di Menara Matahari. Dari and the Support Center office at Menara Matahari. We have
inisiatif ini, kami berhasil mengumpulkan 1.759 kg pakaian collected 1,759 kg of clothing from our customers through this
dari pelanggan kami. Pakaian bekas yang terkumpul akan initiative. The collected used clothes will then be recycled in
kemudian didaur ulang bekerja sama dengan mitra daur collaboration with recycling partner, and processed into raw
ulang kami, untuk dijadikan bahan baku produksi pakaian. materials for apparel production. [GRI 301-3]
[GRI 301-3]
Seluruh limbah yang dihasilkan dalam operasi kami diolah All of the waste generated in our operations is treated by third
oleh pihak ketiga. Semua limbah domestik dari Support parties. The building management carries out all domestic
Center dan gerai kami ditangani oleh manajemen bangunan. waste from our Support Center and stores in serviced
Untuk limbah tekstil, kami bekerja sama dengan mitra daur shopping centres. For the textile waste, we work with our
ulang kami untuk menyortir dan menimbang pakaian yang recycling partner to sort and weigh the garments gathered.
terkumpul. Setelah proses penyortiran, deklarasi bahan yang Post-sorting process, reclaimed material declaration for the
didaur ulang untuk penggunaan limbah akan disediakan. waste utilisation is provided. Our partner regularly provides
Mitra kami secara rutin memberikan data yang dipantau the data, which is monitored periodically. Hazardous waste is
secara berkala. Limbah B3 yang dihasilkan terutama berasal mainly generated from the logistic activity related to vehicle
dari kegiatan logistik terkait pemeliharaan kendaraan di maintenance in our Distribution Center. [OJK F.14] [GRI 306-2]
Distribution Center kami. [OJK F.14] [GRI 306-2]
Jenis Limbah yang Dihasilkan1 (dalam metrik ton)
Types of Waste Generated1 (in metric ton) 2023 2022 2021
[OJK F.13] [GRI 306-3]
Limbah tidak Berbahaya/Non-hazardous Waste 14.2 117.8 60.9
Limbah Berbahaya (B3)/Hazardous Waste 0.2 7.5 1.0
Total Limbah yang Dihasilkan/Total Waste Generated 14.4 125.3 62.0
1. Hanya mencakup limbah dari Distribution Center, dikarenakan semua limbah yang dihasilkan dari Support Center dan gerai langsung ditangani oleh manajemen bangunan.
Only cover waste from the Distribution Center since all waste generated from the Support Center and stores is directly handled by building management.
32 PT Matahari Department Store Tbk
Page 35
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Efisiensi Energi
Energy Efficiency
Penggunaan konsumsi energi yang tidak berkelanjutan dapat
berkontribusi terhadap perubahan iklim. Kami tidak memproduksi barang
dagangan kami, konsumsi energi dalam operasi kami sebagian besar
berasal dari penggunaan listrik di gerai dan aktivitas logistik.
The use of non-sustainable energy consumption can contribute to climate
change. As we do not manufacture our products, our energy consumption
within our operation mainly comes from the electricity usage in our stores and
logistics activities.
Peta jalan keberlanjutan kami mencakup program dan Our sustainability roadmap includes programs and
inisiatif untuk meningkatkan pemanfaatan sumber energi initiatives to increase renewable energy sourcing and
terbarukan dan efisiensi energi tak terbarukan di dalam non-renewable energy efficiency within our operation. In
operasi kami. Di masa depan, kami akan memperluas the future, we will expand our focus on programs in our
fokus kami pada program-program dalam rantai nilai value chain. In 2023, we took actions to reduce energy
kami. Pada tahun 2023, kami mengurangi konsumsi consumption as follows:
energi sebagai berikut:
1. Mengadakan kampanye untuk efisiensi listrik dan 1. Implementing electricity efficiency campaign and
menyosialisasikan kebijakan di Support Center, socialising the policy at the Support Center. The policy
dengan ketentuan yang mengharuskan karyawan requires employees to switch off all unused electricity
untuk mematikan semua peralatan listrik yang tidak appliances, utilise low-energy devices, and maintain
digunakan, memanfaatkan perangkat berenergi discipline in electricity efficiency;
rendah, dan menjaga kedisiplinan dalam efisiensi listrik;
2. Memaksimalkan penggunaan teknologi hemat energi 2. Maximising the use of energy-efficient technology
seperti lampu LED di seluruh gerai dan Support Center; such as LED lighting throughout our stores and Support
dan Center; and
3. Mengoptimalkan penggunaan kendaraan dan rute 3. Optimising the vehicle occupation and routes of
truk milik Perseroan untuk mengurangi konsumsi company-owned trucks to reduce the fuel consumed
bahan bakar dalam pengangkutan barang antara in transporting merchandise between stores and the
gerai dan Distribution Center. distribution centre.
Konsumsi dan Intensitas Energi
Energy Consumption and Intensity
Keterangan Unit 2023 20227 20217
Description
[OJK F.6] [GRI 302-1, GRI 302-3]
Energi tidak Terbarukan6/Non-Renewable Energy6
Bensin1,5/Gasoline1,5 GJ 333.1 691.9 805.2
Solar /Diesel
1,5 1,5
GJ 6,453.3 5,925.1 4,993.1
Listrik /Electricity
2,5 2,5
GJ 541,398.4 483,673.8 399,658.3
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 33
Page 36
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Keterangan Unit 2023 20227 20217
Description
[OJK F.6] [GRI 302-1, GRI 302-3]
Energi Terbarukan6/Renewable Energy6
VPPAs atau RECs3/VPPAs or RECs3 GJ 4,320.0 4,320.0 0
Total Konsumsi Energi6/Total Energy Consumption6 GJ 552,504.9 494,610.7 405,456.7
Total Luas4/Total Area4 m2 1,005,263 971,718 937,517
Intensitas Energi /Energy intensity
6 6
GJ/m 2
0.55 0.51 0.43
1. Konsumsi bahan bakar bensin dan solar sebagian besar berasal dari truk logistik untuk mengirimkan produk dari gudang ke gerai-gerai. Terdapat sedikit konsumsi bahan bakar untuk
generator darurat di Distribution Center dan di beberapa gerai kami, namun hanya digunakan jika terjadi pemadaman listrik.
Gasoline and diesel fuel consumption mostly came from logistic trucks delivering the merchandise products from the warehouse to the stores. There is minor fuel consumption on the
emergency generator in the Distribution Center and some of our stores, but only to produce electricity during the power outage.
2. Konsumsi listrik berasal dari listrik untuk pencahayaan, penyejuk udara, serta berbagai keperluan administrasi. Data dikumpulkan berdasarkan tagihan, faktur, atau meteran listrik yang
terpasang di setiap lokasi. Estimasi atas data konsumsi dapat dilakukan, dengan dasar tagihan listrik dan tarif rata-rata.
Electricity consumption comes from electricity for lighting, air conditioning, and various administration purposes. Data was collected based on the bills, invoices, or electricity meter installed at
each site. Estimation of any consumption data is made based on the electricity bills and the average tariff.
3. Kami tidak menghasilkan energi terbarukan. Namun, kami membeli sertifikat energi terbarukan (REC) dari PLN atas Pembangkit Listrik Tenaga Panas Bumi Kamojang (Juli 2022-Juni 2023).
We did not generate any renewable energy. However, we bought a renewable energy certificate (REC) from PLN at Kamojang Geothermal Power Plant (July 2022 – June 2023).
4. Total luas area mencakup Support Center, Distribution Center, dan seluruh 154 gerai di 82 kota di seluruh Indonesia.
The total area comprises a Support Center, a Distribution Center, and all 154 stores across 82 cities all over Indonesia.
5. Sumber metode perhitungan, standar, dan faktor konversi: Kementerian ESDM: Pedoman Perhitungan dan Pelaporan Inventarisasi Gas Rumah Kaca; Kementerian Lingkungan Hidup:
Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional.
Source of calculation method, standard, and conversion factor: Ministry of Energy and Mineral Resources: Guidelines for Calculation and Reporting of Greenhouse Gas Inventories; Ministry of
Environment: Guidelines for the Implementation of the National Greenhouse Gas Inventory.
6. Perhitungan konsumsi energi dan intensitas energi mencakup energi di dalam organisasi untuk konsumsi bahan bakar dan penggunaan listrik.
The calculation of energy consumption and energy intensity includes energy within the organisation for fuel and electricity usage.
7. Disediakan ulang dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian "Tentang Laporan" untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 Sustainability Report. Please refer to “About the Report” section for further explanation.
Inisiatif untuk Mengurangi Konsumsi Energi Jenis Energi Unit Jumlah pengurangan1
Initiative to Reduce Energy Consumption Type of Energy Amount of reduction1
[OJK F.7] [GRI 302-4]
Penggunaan lampu LED di gerai-gerai yang baru dibuka Listrik GJ 6,869.74
Utilisation of LED lighting at newly opened stores Electricity
Konversi ke lampu LED di Support Center Listrik GJ 412.16
Conversion to LED lighting at Support Center Electricity
Total GJ 7,281.90
1. Nilai ini diestimasi berdasarkan perhitungan potensi penghematan dari konsumsi energi listrik terhadap penggunaan lampu berbasis fluoresens untuk gerai-gerai baru atau Support
Center pada tahun 2023.
The amount is estimated based on calculating the potential savings from electricity energy consumption against the utilisation of fluorescence-based lighting for new stores or Support
Center in 2023.
Pada tahun 2023, total konsumsi energi kami meningkat In 2023, our total energy consumption increased by 12%
sebesar 12% dibandingkan dengan tahun 2022, diikuti oleh compared to the 2022 level, followed by energy intensity,
intensitas energi yang juga meningkat dari 0,51 GJ/m2 which increased from 0.51 GJ/m 2 in 2022 to 0.55 GJ/m 2 in
pada tahun 2022 menjadi 0,55 GJ/m2 pada tahun 2023. 2023. This increase was primarily caused by the increase
Peningkatan ini terutama disebabkan oleh peningkatan in sales activities to serve our customers better during
aktivitas penjualan untuk melayani pelanggan dengan the period. We simultaneously pursued continuous effort
lebih baik selama periode tersebut. Secara simultan in energy-saving initiatives through LED replacement,
kami melakukan upaya yang berkesinambungan dalam which allowed us to save 7,281.90 GJ of electricity
inisiatif penghematan energi melalui penggantian lampu consumption as well as energy efficiency policy enacted
LED, yang memungkinkan kami menghemat sebesar in our Support Center that is in line with our efforts to
7.281,90 GJ konsumsi listrik, serta kebijakan efisiensi energi maintain space productivity.
yang diberlakukan di Support Center kami yang sejalan
dengan upaya kami untuk menjaga produktivitas ruang.
34 PT Matahari Department Store Tbk
Page 37
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Sertifikat Energi Terbarukan (REC) dari PLN
Renewable Energy Certificate (REC) from PLN
[OJK F.7]
Salah satu inisiatif kami untuk berinvestasi dalam energi terbarukan
adalah dengan membeli Sertifikat Energi Terbarukan (REC) dari Perusahaan
Listrik Negara (PLN). REC ini bersumber dari Pembangkit Listrik Tenaga Panas
Bumi Kamojang dan menghasilkan 200 unit REC per bulan dari Juli 2022 hingga
Juni 2023. REC ini diperkirakan setara dengan kebutuhan listrik yang setara di
Support Center, Distribution Center, dan 8 gerai di Pulau Jawa. Setelah periode
pembelian berakhir, kami akan mengevaluasi hasil dari program ini untuk
perencanaan perpanjangan di tahun-tahun mendatang.
One of our initiatives to invest in renewable energy was purchasing Renewable
Energy Certificates (RECs) from the national grid (PLN). This REC was sourced
from Kamojang Geothermal Power Plant, which resulted in 200 units of REC per
month from July 2022 until June 2023. The RECs were estimated to be equivalent
to electricity consumption in our Support Center, Distribution Center, and 8 stores
in Java. After the purchase period ended, we allocated our time to evaluate the
outcome of this program for extension planning in the upcoming years.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 35
Page 38
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Topik lain dalam Pilar ini
Other topics within this Pillar
Meskipun tidak termasuk di dalam topik material, kami memahami bahwa
operasi bisnis kami dapat berdampak pada masalah lingkungan lainnya. Oleh
karena itu, dalam bagian ini, kami menjelaskan lebih lanjut tentang upaya kami
dalam mengatasi perubahan iklim dan masalah yang terkait penggunaan air.
Despite not being considered material, we understand that our business operations
might have impacts on other environmental matters. Therefore, in this section, we
elaborate further on our performance in addressing climate change and water
usage issues.
Perubahan Iklim
Climate Change
Saat ini, sektor bisnis diharapkan untuk dapat mengurangi Business sectors are now expected to reduce their
emisi gas rumah kaca (GRK) agar selaras dengan greenhouse gas (GHG) emissions to align with the
Paris Agreement untuk membatasi pemanasan global Paris Agreement to limit global warming to 1.5°C above
hingga 1,5°C di atas tingkat pra-industri, yang telah pre-industrial levels, which was adopted by Indonesia
diadopsi oleh Indonesia melalui ambisi untuk mencapai through ambition to achieve net zero emissions by 2060.
net zero emissions pada tahun 2060. Di Matahari, kami At Matahari, we are committed to mitigating the negative
berkomitmen untuk berkontribusi dalam memitigasi impact of climate change by reducing GHG emissions
dampak negatif perubahan iklim dengan mengurangi within our operations. Since energy consumption was our
emisi GRK dalam operasi kami. Konsumsi energi merupakan operations’ primary source of GHG emissions, we focused
sumber utama emisi GRK dalam operasi kami, maka kami our GHG emissions reduction initiatives on reducing our
berfokus pada inisiatif untuk pengurangan emisi GRK non-renewable energy consumption. Several initiatives
kami pada pengurangan konsumsi energi tak terbarukan. include the enacted electricity efficiency policy, shifting
Beberapa inisiatif yang kami lakukan antara lain dengan to energy-efficient lighting, optimising logistic vehicle
memberlakukan kebijakan efisiensi listrik, beralih ke lampu routes, and carrying out campaigns to save energy.
hemat energi, mengoptimalkan rute kendaraan logistik, In 2022 and 2023, we purchased Renewable Energy
dan melakukan kampanye penghematan energi. Pada Certificates to offset some of our Scope 2 GHG emissions.
tahun 2022 dan 2023, kami membeli Sertifikat Energi With this initiative, we could offset around 1% of the total
Terbarukan untuk melakukan offset sebagian dari emisi emissions, despite the 12% increase of Scope 1 and Scope
GRK cakupan 2 kami. Dengan inisiatif ini, kami dapat 2 GHG emissions compared to 2022 and emissions
melakukan offset sekitar 1% dari total Emisi, meskipun intensity from 0.12 tCO 2e/m 2 in 2022 to 0.13 tCO 2e/m 2 in
terjadi peningkatan 12% dari emisi GRK cakupan 1 dan 2 2023 due to sales activity growth. [OJK F.11, OJK F.12]
dibandingkan dengan 2022 dan intensitas emisi dari 0,12
tCO2e/m2 pada tahun 2022 menjadi 0,13 tCO2e/m2 pada
tahun 2023 akibat pertumbuhan aktivitas penjualan. [OJK
F.11, OJK F.12]
36 PT Matahari Department Store Tbk
Page 39
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Keterangan/Description Unit 2023 2022 2021
[OJK F.11, OJK F.12]
Cakupan 11,2/Scope 11,2 tCO2e 501.3 487.0 425.8
Cakupan 2 1,2,3
/Scope 2 1,2,3
tCO2e 130,837.9 116,887.8 96,584.1
Total emisi cakupan 1 & 2/Total Scope 1 & Scope 2 emissions tCO2e 131,339.2 117,374.8 97,009.9
Total Area m2 1,005,263 971,718 937,517
Intensitas Emisi/Emissions Intensity tCO2e/m 2
0.13 0.12 0.10
1. Merujuk pada metode perhitungan yang diterapkan dalam perhitungan konsumsi energi.
Refer to the calculation method as applied in energy consumption calculation.
2. Sumber metode perhitungan, standar, dan faktor emisi: Kementerian ESDM: Pedoman Perhitungan dan Pelaporan Inventarisasi Gas Rumah Kaca; 2006 IPCC Guidelines for National
Greenhouse Gas Inventories Volume 2; Kementerian Lingkungan Hidup: Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional.
Source of calculation method, standard, and emission factor: Ministry of Energy and Mineral Resources: Guidelines for Calculation and Reporting of Greenhouse Gas Inventories; 2006
IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories Volume 2; Ministry of Environment: Guidelines for Conducting National Greenhouse Gas Inventories.
3. Total emisi cakupan 2 pada tahun 2022 dan 2023 telah memperhitungkan emisi yang dihindari melalui pembelian RECs.
Total scope 2 emissions in 2022 and 2023 have considered the emissions avoided through the purchase of RECs.
4. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 Sustainability Report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
Risiko dan Peluang Terkait Iklim [GRI 201-2] Climate-related risk and opportunities [GRI 201-2]
Perubahan iklim memiliki dampak signifikan yang The climate change has a significant impact that affects
memengaruhi kinerja ekonomi kami. Meningkatnya our economic performance. The increasing intensity and
intensitas dan frekuensi peristiwa cuaca ekstrem dapat frequency of extreme weather events may negatively
berdampak negatif pada operasi kami dalam jangka affect our operation in the short- and long-term. To
pendek dan panjang. Dalam meningkatkan upaya kami further enhance our climate efforts, we plan to identify
dalam menangani perubahan iklim, kami berencana and analyse climate-related risks and opportunities
untuk mengidentifikasi dan menganalisis risiko dan in our business. We are aware of the transition risks
peluang terkait iklim dalam bisnis kami. Kami menyadari associated with shifting to a greener operation and the
adanya risiko transisi terkait dengan peralihan kami ke physical risks associated with the impact of climate
operasi yang lebih ramah lingkungan dan risiko fisik change. We are also planning to grasp the opportunities
yang terkait dengan dampak perubahan iklim. Kami juga that emerged from our efforts in managing climate
berencana untuk memahami peluang yang muncul dari change in resource efficiency, energy resources, and
upaya kami dalam mengelola perubahan iklim, khususnya resilience, as well as products, services, and market.
dalam hal efisiensi sumber daya, sumber daya energi, dan
ketahanan, serta produk, jasa, dan pasar.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 37
Page 40
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Secara Berkelanjutan Social: Empowering Our People and Communities
Environmental: Operating
Sustainably
Penggunaan Air
Water Usage
[OJK F.8]
Meskipun operasi kami tidak menggunakan jumlah air While our operations do not use a significant amount
yang signifikan, kami menyadari pentingnya konservasi of water, we are aware of the importance of water
air dan berinisiatif untuk meningkatkan efisiensi conservation and have the initiative to increase our
penggunaannya. Kami menggunakan air bersih untuk efficiency in water usage. We use clean water for our
kegiatan kami di seluruh lokasi kami: gerai, Distribution activities in all sites: stores, Distribution Center and
Center dan Support Center dari Perusahaan Daerah Air Support Center from the Local Water Supply (PDAM) and
Minum (PDAM) dan air tanah. Beberapa inisiatif yang groundwater. Some initiatives that we have taken to
telah kami lakukan untuk mengurangi penggunaan air di reduce our water usage across our operations include:
seluruh operasi kami meliputi:
• Menempatkan tanda di berbagai titik pengambilan air • Placing signs at various water intake points to
untuk mendorong karyawan menggunakan air dengan encourage employees to use water more efficiently;
lebih efisien;
• Mendorong karyawan untuk menutup keran ketika air • Encouraging employees to close the faucet when water
sudah tidak digunakan lagi; dan is not used anymore; and
• Mengganti atau memperbaiki keran yang bocor • Replacing or repairing the leaking and broken faucet.
dan rusak.
Selain itu, kami secara rutin melacak dan memantau Moreover, we regularly track and monitor our water
pengambilan air dari seluruh lokasi. Pada tahun 2023, withdrawal from all sites. In 2023, the water withdrawal
pengambilan air meningkat menjadi 480,5 megaliter, increased to 480.5 megaliters, approximately 9% higher
sekitar 9% lebih tinggi dari penggunaan air pada tahun than 2022 water usage, due to increased operational
2022 karena peningkatan kegiatan operasional dan activities and the addition of new stores.
adanya penambahan gerai baru.
Pengambilan Air (Megaliter) Jumlah/Amount
Water Withdrawal (Megaliter) 2023 20221 20211
Air Tanah2/Ground Water2 18.5 14.4 8.2
Air dari Pihak Ketiga/Third-Party Water 462.0 426.2 350.7
Total 480.5 440.6 358.9
1. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 sustainability report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
2. Hanya mencakup pengambilan air tanah dari Distribution Center. Pemantauan pengambilan air tanah di lokasi lain, yang dinilai minor, sedang dalam proses penyempurnaan untuk
menyajikan data yang lebih informatif.
Only cover groundwater withdrawal from the Distribution Center. The monitoring of groundwater withdrawal in other sites, which is considered immaterial, is in the process of
improvement to present more informative data.
Kami berfokus pada pengelolaan dampak di dalam operasi We focus on managing impact within our own operations;
kami sendiri; kami tidak memiliki program pengelolaan we do not have water management programs in our
air dalam rantai pasok kami. Seiring dengan perjalanan supply chain. As we go along in our sustainability
keberlanjutan kami, kami mempertimbangkan untuk journey, we would consider developing a plan to begin
menyusun rencana ke depan untuk mulai mengidentifikasi identifying water-related risks within our supply chain
risiko terkait air dalam rantai pasok kami dan bekerja and work with our suppliers to manage the risks arising
sama dengan pemasok kami untuk mengelola risiko yang from water consumption.
timbul dari konsumsi air.
38 PT Matahari Department Store Tbk
Page 41
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Sosial: Memberdayakan
Karyawan dan Masyarakat
Social: Empowering Our People and Communities
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 39
Page 42
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Pendahuluan dan Sorotan
Introduction and Highlights
Karyawan merupakan kunci kesuksesan dalam pertumbuhan bisnis
kami. Kami berkomitmen untuk memelihara budaya kerja yang inklusif yang
memungkinkan karyawan dapat berkembang, baik secara pribadi maupun
profesional. Pada saat yang sama, menciptakan nilai bagi masyarakat
sekitar berkontribusi pada penguatan reputasi dan citra positif Perseroan,
yang pada gilirannya meningkatkan kepercayaan dan keyakinan dari para
pemangku kepentingan. Fokus kami dalam Pilar ini adalah keberagaman dan
pengembangan karyawan, hak asasi manusia dan praktik ketenagakerjaan,
serta pengembangan masyarakat.
Employees are key to our business success and growth, and we are dedicated
to maintaining an inclusive culture and workplace in which they can also
thrive, personally and professionally. Simultaneously, creating value for local
communities contributes to the reputation and positive image of the Company,
leading to more trust and confidence from stakeholders. Our focus in this Pillar
is employee diversity and development, human rights and labour practice, and
community development.
40 PT Matahari Department Store Tbk
Page 43
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Kinerja utama kami dalam aspek Sosial:
Memberdayakan Karyawan dan Masyarakat
Our key performance on Social: Empowering Our People and Communities
[OJK B.3]
2023 2022 2021
1.27 1.84 1.48
Jam pelatihan
rata-rata karyawan
Employee average
training hours
2023 2022 2021
Jumlah Karyawan
12 0 0
penyandang disabilitas
yang baru dipekerjakan
Number of newly
hired employee with
disabilities
2023 2022 2021
45.0% 43.4% 43.8%
% wanita pada
level manajer
% of women in
managerial level
2023 2022 2021
Jumlah yang
dikontribusikan untuk
0.9 2.3 9.8
masyarakat sekitar
(Rp miliar)
Amount contributed
for local communities
(Rp billion)
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 41
Page 44
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Untuk mencapai tujuan dan komitmen keberlanjutan kami, To achieve our sustainability goals and commitments, we
kami telah mengarahkan upaya kami pada berbagai have directed our efforts to a range of initiatives to reduce
inisiatif yang bertujuan untuk mengurangi dampak sosial our negative social impact. Some of these include:
negatif kami. Beberapa di antaranya melibatkan:
• Keberagaman dan pengembangan karyawan: • Employee diversity and development: To attract
Untuk menarik dan mempertahankan karyawan, and retain valuable employees, we promote an
kami terus mendorong terciptanya lingkungan kerja inclusive working environment regardless of employee
inklusif tanpa memandang latar belakang karyawan, background, create opportunities and facilities for
menciptakan peluang dan fasilitas bagi karyawan employees with disabilities, and continuously provide
penyandang disabilitas, serta terus menyediakan learning and career development programs to our
program pembelajaran dan pengembangan karier employees. Through these initiatives, we managed to
kepada karyawan kami. Melalui inisiatif-inisiatif ini, increase the percentage of women at the managerial
kami berhasil meningkatkan persentase perempuan level to 45%. We significantly increased the number
pada tingkat manajerial menjadi 45%. Secara signifikan, of newly hired employees with disabilities by 12 new
kami meningkatkan jumlah karyawan penyandang employees in 2023. However, there was a decline in
disabilitas baru sebanyak 12 karyawan baru pada tahun the employee average training hour to 1.27 due to
2023. Namun, terjadi penurunan dalam rata-rata jam more employees’ time allocated to ensure sustainable
pelatihan karyawan menjadi 1,27 dikarenakan waktu economic performance growth.
karyawan lebih banyak dialokasikan untuk memastikan
keberlanjutan pertumbuhan kinerja ekonomi.
• Hak asasi manusia dan praktik ketenagakerjaan: • Human rights and labour practices: As part of our
Sebagai komitmen kami untuk menghargai hak asasi commitment to respecting human rights, we have
manusia, kami telah menyediakan saluran pengaduan established complaint channels to report any case
untuk melaporkan segala kasus terkait dengan related to discrimination and human rights violations,
diskriminasi dan pelanggaran hak asasi manusia. Kami as well as put serious commitment to solving each
bersungguh-sungguh untuk menyelesaikan setiap report by imposing appropriate sactions.
laporan dengan memberikan sanksi yang sesuai.
• Pengembangan masyarakat: Matahari berusaha • Community development: Matahari strives to bring
membawa manfaat positif bagi masyarakat melalui positive benefits to our communities by supporting
dukungan program peningkatan literasi dan pendidikan literacy improvement and education programs for
anak-anak di Indonesia dengan menginisiasi renovasi children in Indonesia by renovating school libraries and
perpustakaan sekolah dan program donasi pakaian clothing and footwear donation programs. Through
serta alas kaki. Melalui program-program ini, kami these initiatives, we contributed a total of Rp0.9 billion to
mengontribusikan sebesar total Rp0,9 miliar kepada local communities in 2023, which was lower compared
masyarakat sekitar pada tahun 2023, yang lebih rendah to the previous year and in line with our focus of the
dibandingkan tahun sebelumnya sejalan dengan year on social contribution through collaborations
fokus kami tahun ini pada kontribusi sosial melalui with customers and institutions that could amplify the
kolaborasi dengan pelanggan dan institusi yang dapat impact of our social programs.
memperkuat dampak program sosial kami.
42 PT Matahari Department Store Tbk
Page 45
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Keberagaman dan
Pengembangan Karyawan
Employee Diversity and Development
Praktik Kepegawaian
Employment Practice
Fokus kami pada manusia diawali dengan karyawan kami. Karyawan
kami adalah aset yang paling berharga yang berkontribusi pada
pertumbuhan bisnis kami. Kami bercita-cita untuk membina lingkungan
kerja yang memberdayakan dan inklusif bagi karyawan kami,
memungkinkan kesetaraan peluang, dan memberikan kesempatan
untuk berkembang.
Per tanggal 31 Desember 2023, di luar Dewan Komisaris, Direksi, dan Board
of Management, kami memiliki total 9.082 karyawan dengan 4.760 (52%)
karyawan tetap dan 4.322 (48%) karyawan kontrak, terdiri dari 5.125
(56%) perempuan dan 3.957 (44%) laki-laki, di mana semua karyawan
kami bekerja penuh waktu. Selain itu, operasi kami juga didukung oleh
25.304 pekerja lain yang sebagian besar bekerja di bawah vendor
konsinyasi kami. Tidak ada fluktuasi signifikan dalam jumlah karyawan
dan pekerja lainnya selama tiga tahun terakhir karena perubahan yang
terjadi sebagian besar untuk merespons kebutuhan kegiatan penjualan
dan untuk mendukung upaya peningkatan produktivitas kami.
Our focus on people starts with our employees. Our employees are the
most valuable assets that contribute to the growth of our business.
We aspire to foster an empowered and inclusive workplace for our
employees, enabling access to equal opportunities and providing
opportunities to grow.
As of 31 December 2023, apart from the Board of Commissioners,
Board of Directors, and Board of Management, we had a total of 9,082
employees, with 4,760 (52%) permanent employees and 4,322 (48%)
temporary employees, comprising 5,125 (56%) female and 3,957 (44%)
male employees, where all of our employees were working full-time.
On top of that, our operations were also supported by 25,304 other
workers, who were mainly employed by our consignment vendors.
There was no significant fluctuation in the number of employees and
other workers for the past three years because any changes that
occurred were mainly to address the needs of sales operations and
to support our productivity improvement efforts.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 43
Page 46
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Jumlah Total Karyawan dan Pekerja yang bukan Karyawan
Total Employees and Workers Who are not Employees
[OJK C.3] [GRI 2-7, GRI 2-8]
5,434
5,125
5,008
4,180
3,957 4,014
Komposisi Pekerja
Berdasarkan Status Pekerjaan
Employee Composition by
Employment Status
2,965
2,749
2,457
1,439
1,670
1,573
Kontrak
Temporary
Tetap
Permanent
2,469
2,384
2,475
2,376
2,510
2,551
Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
2023 2022 2021
2023 2022 2021
Total Pekerja yang
Bukan Karyawan1,2
25,304 24,065 21,818
Total Workers Who
are Not Employees1,2
2023 2022 2021
Total Karyawan
Total Workers 9,082 9,614 9,022
1. Data karyawan dan pekerja yang bukan karyawan kami diukur menggunakan pendekatan jumlah kepala (headcount) per 31
Desember 2023. Data karyawan dicatat dari sistem HRIS kami, sementara data pekerja yang bukan karyawan dikumpulkan
secara manual dari semua gerai Matahari.
Our employees and workers who are not employee data were measured using the headcount approach as of December
31, 2023. Employee data was recorded from our HRIS system, while data from workers who are not employee were manually
collected from all Matahari stores.
2. Kami tidak menyertakan Dewan Komisaris, Direksi dan Board of Management di jumlah total karyawan.
We exclude the Board of Commissioners, the Board of Directors, and Board of Management from the total number of employees.
44 PT Matahari Department Store Tbk
Page 47
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Dewan Komisaris, Direksi,
dan Board of Management
Board of Commissioners,
2023 2022 2021
Board of Directors, and Board
of Management
[OJK C.3] [GRI 405-1]
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Perempuan/Female 3 4 4
Laki-laki/Male 14 13 12
Berdasarkan Kelompok Usia/By Age Group
Di bawah 30/Under 30 0 0 0
30 – 50 11 10 10
Di atas 50/Over 50 6 7 6
Karyawan
Kategori
Employees 2023 2022 2021
Categories
[OJK C.3] [GRI 405-1]
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Perempuan/Female 355 367 354
Manajer/Manager
Laki-laki/Male 434 478 455
Perempuan/Female 636 621 624
Supervisor
Laki-laki/Male 841 841 871
Perempuan/Female 4,134 4,446 4,033
Staf/Staff
Laki-laki/Male 2,682 2,861 2,794
Berdasarkan Kelompok Usia/By Age Group
Di bawah 30/Under 30 72 83 85
Manajer/Manager 30 – 50 570 603 573
Di atas 50/Over 50 147 159 151
Di bawah 30/Under 30 336 353 406
Supervisor 30 – 50 925 913 921
Di atas 50/Over 50 216 196 168
Di bawah 30/Under 30 3,886 4,388 3,963
Staf/Staff 30 – 50 2,355 2,458 2,417
Di atas 50/Over 50 575 461 338
Informasi lebih lanjut tentang demografi karyawan dapat More information about employees’ demography can be
ditemukan di Laporan Tahunan 2023 bagian Demografi found on 2023 Annual Report Employee Demographics
Karyawan. section.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 45
Page 48
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Kami melakukan proses rekrutmen secara transparan dan We conduct the recruitment process transparently
adil untuk menarik calon karyawan dan mempertahankan and fairly to attract employee candidates and retain
karyawan kami. Kami memiliki kerangka kerja untuk proses valuable employees. We have a framework for employee
rekrutmen dan seleksi karyawan. Melalui kerangka kerja recruitment and selection. Through this framework,
ini, kami berusaha untuk melindungi hak-hak karyawan we strive to protect our employees’ rights through fair
kami melalui praktik rekrutmen dan ketenagakerjaan recruitment and employment practices and zero tolerance
yang adil dan tidak ada toleransi terhadap diskriminasi. for discrimination.
Menjaga karyawan dengan performa baik sangat penting Maintaining solid and valuable talents is vital to our
untuk kesuksesan bisnis kami. Kegiatan rekrutmen kami business success. The recruitment activities include
meliputi Pameran Pekerjaan dan Rekrutmen Kampus. Kami Job Fair and Campus Hiring. We also have an internship
juga memiliki program magang untuk memperkenalkan program to introduce the retail business environment to
lingkungan bisnis ritel kepada institusi pendidikan. Proses educational institutions. The recruitment process starts
rekrutmen dimulai dari analisis kebutuhan pengguna, with analysing user needs, sourcing candidates from
pencarian kandidat dari universitas, penyaringan kandidat, universities, screening candidates, selection through
seleksi melalui wawancara, perekrutan kandidat terpilih, interviews, hiring the selected candidates, and onboarding
hingga proses orientasi bagi kandidat yang diterima. process of the admitted candidates.
Perekrutan Karyawan Baru 2023 20221 2021
New Employee Hire Jumlah Tingkat Jumlah Tingkat Jumlah Tingkat
[GRI 401-1] Total Rate Total Rate Total Rate
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Perempuan/Female 2,575 28% 2,609 27% 3,395 38%
Laki-laki/Male 1,348 15% 1,414 15% 1,765 20%
Berdasarkan Kelompok Usia/By Age Group
Di bawah 30/Under 30 3,550 39% 3,577 37% 4,835 54%
30 – 50 352 4% 431 4% 314 3%
Di atas 50/Over 50 21 0% 15 0% 11 0%
Berdasarkan Wilayah/By Region
Sumatra 599 7% 907 9% 1,404 16%
Banten 169 2% 403 4% 430 5%
DKI Jakarta 251 3% 304 3% 448 5%
Jawa Barat/West Java 653 7% 475 5% 728 8%
Jawa Tengah & DIY/Central Java & Yogyakarta 499 5% 317 3% 317 4%
Jawa Timur/East Java 763 8% 736 8% 898 10%
Bali & Nusa Tenggara 220 2% 108 1% 171 2%
Kalimantan 453 5% 386 4% 505 6%
Indonesia Timur/Eastern Indonesia 316 3% 387 4% 259 3%
Total Karyawan/Total Employee 3,923 43% 4,023 42% 5,160 57%
1. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 Sustainability Report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
46 PT Matahari Department Store Tbk
Page 49
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Perputaran Karyawan 2023 20221 2021
Employee Turnover Jumlah Tingkat Jumlah Tingkat Jumlah Tingkat
[GRI 401-1] Total Rate Total Rate Total Rate
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Perempuan/Female 2,897 32% 2,184 23% 3,938 44%
Laki-laki/Male 1,573 17% 1,249 13% 2,029 22%
Berdasarkan Kelompok Usia/By Age Group
Di bawah 30/Under 30 3,727 41% 2,903 30% 5,403 60%
30 – 50 552 6% 406 4% 466 5%
Di atas 50/Over 50 191 2% 124 1% 98 1%
Berdasarkan Wilayah/By Region
Sumatra 821 9% 851 9% 1,284 14%
Banten 278 3% 308 3% 502 6%
DKI Jakarta 381 4% 342 4% 582 6%
Jawa Barat/West Java 745 8% 455 5% 1,017 11%
Jawa Tengah & DIY/Central Java & Yogyakarta 422 5% 251 3% 471 5%
Jawa Timur/East Java 828 9% 579 6% 1,033 11%
Bali & Nusa Tenggara 212 2% 120 1% 208 2%
Kalimantan 444 5% 361 4% 547 6%
Indonesia Timur/Eastern Indonesia 339 4% 166 2% 323 4%
Total Karyawan/Total Employee 4,470 49% 3,433 36% 5,967 66%
1. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 Sustainability Report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
Dikarenakan sifat bisnis kami, kami mempekerjakan lebih Due to the nature of our business, we employ more
banyak karyawan kontrak pada saat aktivitas bisnis kami temporary or contract employees when our business
meningkat, terutama selama kegiatan musiman, seperti activities increase, especially during seasonal events like
Lebaran. Komposisi karyawan kontrak berdampak pada Lebaran. The contract employees mainly influence the
tingkat perekrutan karyawan baru dan tingkat perputaran employee new hire and turnover rate in our business.
karyawan di bisnis kami.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 47
Page 50
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Manfaat dan Program Kesejahteraan
Benefit and Well-Being Program
Sebagai bagian dari komitmen dan kepedulian As part of our commitment to caring for our employees,
kami terhadap karyawan kami, kami bertujuan we aim to enhance our employees’ well-being by
untuk meningkatkan kesejahteraan mereka dengan providing several benefits and remuneration to our
menyediakan berbagai manfaat dan remunerasi. Kami employees, including wages, health benefits in the form
menyediakan gaji, tunjangan kesehatan dalam bentuk of Labour Social Security and life insurance in accordance
Jaminan Sosial Tenaga Kerja dan asuransi jiwa sesuai with applicable regulations, religious holiday allowance,
dengan peraturan yang berlaku, tunjangan hari raya bonuses and incentives, as well as a pension plan.
keagamaan, bonus dan insentif, serta program pensiun.
Selain itu, kami juga memberikan tunjangan persalinan, In addition, we also provide maternity benefits, as well
serta pemeriksaan kesehatan tahunan sesuai keputusan as an annual medical check-up as decided upon and a
dan program kepemilikan mobil bagi karyawan di car ownership program for employees at certain grades.
tingkatan tertentu. Karyawan juga berhak atas bonus dan Employees may also be eligible for performance-related
kenaikan gaji dengan memenuhi syarat terkait kinerja bonuses and length-of-service salary increments. We also
dan masa kerja. Kami juga memberikan pesangon dan award severance and service payments to employees
tunjangan jasa kepada karyawan ketika mereka mencapai when they reach their retirement age of 55. [GRI 401-2]
usia pensiun 55 tahun. [GRI 401-2]
Kami juga meluncurkan program-program untuk We create programs to build more robust engagement
membangun keterlibatan yang lebih kuat dengan semua with all the people. We have Ngobrol Seru RAISA, an
karyawan. Kami memiliki Ngobrol Seru RAISA, yaitu program employee assistant program to strengthen employee
asistensi karyawan untuk memperkuat keterlibatan engagement, enhance well-being, and improve
karyawan, meningkatkan kesejahteraan karyawan, dan productivity. The programs cover 3 main areas, which
meningkatkan produktivitas. Program tersebut mencakup 3 are financial, health and wellness, as well as parenting.
area utama, yaitu keuangan, kesehatan dan kesejahteraan, Moreover, we have an Engagement in Harmony program.
serta pengasuhan anak. Selain itu, kami memiliki program The program is one of the means of implementing our
Engagement in Harmony. Program ini merupakan salah values, especially those from the Support Center, to
satu sarana untuk menerapkan nilai-nilai kami, terutama share personal experiences, make them known to other
yang berada di Support Center, untuk berbagi pengalaman employees, and foster employee engagement. We
pribadi, membuatnya diketahui oleh karyawan lain, serta also facilitate engagement and well-being activities
memupuk keterlibatan di antara karyawan. Kami juga of employees, including outings, as well as through the
memfasilitasi kegiatan keterlibatan dan kesejahteraan Matahari Employees’ Association (IKM), an organisation
karyawan, termasuk kegiatan outing, serta melalui Ikatan through which employees could build a sense of solidarity
Karyawan Matahari (IKM), sebuah organisasi yang mewadahi through more social occasions, in addition to the annual
karyawan untuk dapat membangun rasa solidaritas melalui calendar of social, sports, cultural, and religious events.
berbagai acara sosial, yang melengkapi kegiatan tahunan
sosial, olahraga, kebudayaan, dan keagamaan.
48 PT Matahari Department Store Tbk
Page 51
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Kami memfasilitasi karyawan kami untuk menjalankan
program olahraga seperti kelas yoga dan mengadakan program-
program keterlibatan melalui outing di setiap divisi/departemen.
We facilitate our employees to run sports programs like yoga
classes and conducts engagement programs through outings in
each division/department.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 49
Page 52
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Selain menyediakan tunjangan yang layak dan kompetitif, Aside from providing decent and competitive benefits,
kami memberikan cuti melahirkan untuk mendukung we provide parental leave to support parents and
para orang tua dan pengasuh. Selama 2023, sebanyak caregivers. In 2023, 200 employees applied for parental
200 karyawan mengajukan cuti melahirkan, dengan leave, with a 100% return-to-work rate.
tingkat kembali bekerja sebesar 100%.
Indikator
Kategori
Indicator 2023 2022 2021
Categories
[GRI 401-3]
Total jumlah karyawan yang berhak Perempuan/Female 1,964 2,000 1,843
mendapat cuti melahirkan
Total number of employees that were entitled Laki-laki/Male 2,115 2,175 2,089
to parental leave
Total jumlah karyawan yang mengambil cuti melahirkan Perempuan/Female 108 106 98
Total number of employees that took parental leave Laki-laki/Male 92 164 157
Total jumlah karyawan yang kembali bekerja Perempuan/Female 108 106 98
pada periode pelaporan setelah cuti melahirkan berakhir
Total number of employees that returned to work Laki-laki/Male 92 164 157
in the reporting period after parental leave ended
Total jumlah karyawan yang kembali bekerja setelah cuti Perempuan/Female 71 66 N/A
melahirkan berakhir, yang masih dipekerjakan 12 bulan
setelah kembali bekerja
Total number of employees that returned to work after Laki-laki/Male 114 109 N/A
parental leave ended that were still employed 12 months
after their return to work
Total jumlah karyawan yang dijadwalkan kembali bekerja Perempuan/Female 108 106 98
setelah mengambil cuti melahirkan
Total number of employees due to return to work Laki-laki/Male 92 164 157
after taking parental leave
Total jumlah karyawan yang kembali dari cuti melahirkan Perempuan/Female 106 98 N/A
dalam periode pelaporan sebelumnya
Total number of employees returning from parental leave Laki-laki/Male 164 157 N/A
in the prior reporting period(s)
2023 2022 2021
Tingkat
Kembali Kerja
Return to
Work Rate
100% 100% 100%
2023 2022 2021
Perempuan/Female Perempuan/Female Perempuan/Female
Tingkat
Karyawan
67% 67% N/A
yang Bertahan Laki-laki/Male Laki-laki/Male Laki-laki/Male
70% 69% N/A
Retention Rate
50 PT Matahari Department Store Tbk
Page 53
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Pengembangan Karier dan Kapasitas
Career and Capacity Development
[OJK F.22]
Kami menyadari bahwa pengembangan personel We recognise that developing personnel is a prerequisite
adalah prasyarat untuk kesuksesan dan efisiensi for business success and efficiency. We aspire to grow our
bisnis. Kami bercita-cita untuk menumbuhkan potensi people by continuously creating learning opportunities
karyawan kami dengan terus-menerus menciptakan and experiences to reach their full potential. For that, we
peluang belajar dan pengalaman untuk mencapai aim to develop a learning culture and embrace diverse
potensi maksimal mereka. Untuk itu, kami berupaya voices and feedback.
mengembangkan budaya belajar dan merangkul
berbagai pendapat dan umpan balik.
Pelatihan dan Pengembangan
Training and Development
Kami memiliki prosedur-prosedur pelatihan dan We own a set of training and development procedures
pengembangan untuk menyusun langkah-langkah to establish standardised training measures throughout
pelatihan yang terstandarisasi di seluruh bisnis kami our business and cultivate Matahari employees with
dan membina karyawan Matahari dengan keterampilan professional skills and management experience. The
profesional dan pengalaman manajemen. Proses people development process starts with the needs
pengembangan sumber daya manusia dimulai dari assessment, program design, and development. After
penilaian kebutuhan, diikuti dengan desain dan implementation, the people’s development would be
pengembangan program. Setelah diimplementasikan, evaluated and analysed for improvement. The newly
perkembangan sumber daya manusia akan dievaluasi dan acquired skills and knowledge are expected to be
dianalisis untuk perbaikan. Keterampilan dan pengetahuan integrated into daily work.
yang diperoleh diharapkan dapat diintegrasikan ke dalam
pekerjaan sehari-hari.
Kami memiliki sistem pembelajaran dan pengembangan We have a learning and development system named
bernama MILEA (Matahari Integrated Learning) yang MILEA (Matahari Integrated Learning) that could be
dapat diakses oleh karyawan sebagai salah satu sarana accessed by the employee as means for self-learning.
pembelajaran mandiri. Platform ini dikembangkan The platform is developed based on an online learning
berbasis pada pembelajaran online dengan materi where the learning materials are designed and compiled
yang didesain dan disusun oleh subject matter experts by the Company's internal subject matter experts.
internal Perseroan.
Selain itu, kami terus mengeksplorasi cara-cara untuk Other than that, we continue to explore ways to provide
menyediakan pengembangan karir, pelatihan, dan tailored career development, training, and experiences
pengalaman bagi anggota tim sesuai dengan kebutuhan to our team members based on their needs. Our Training
mereka. Departemen Pelatihan & Pengembangan kami & Development Department manages the plan and
mengelola rencana dan proses pelaksanaan, dan assessment process of training results.
penilaian hasil pelatihan.
Pada tahun 2023, kami menyelenggarakan beberapa In 2023, we conducted several training and development
program pelatihan dan pengembangan dengan jumlah programs. The average training hours per employee was
rata-rata jam pelatihan per karyawan sebesar 1,27 jam, 1.27 hours, which was declining compared to 2022, which
menurun dibandingkan dengan tahun 2022 sebesar 1,84 was 1.84 hours due to more employees’ time allocated
jam karena lebih banyak waktu karyawan dialokasikan to ensuring sustainable economic performance growth.
untuk memastikan pertumbuhan kinerja ekonomi [GRI 404-1]
yang berkelanjutan. [GRI 404-1]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 51
Page 54
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Angka di bawah ini menunjukkan rincian jumlah jam The figure below shows the breakdown of the average
pelatihan rata-rata di 2023. training hours in 2023.
Jam Pelatihan Rata-Rata
Average Training Hours 2023 20221 20211
[GRI 404-1]
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Perempuan/Female 1.44 1.75 1.66
Laki-laki/Male 1.06 1.94 1.34
Berdasarkan Kategori Karyawan/By Employee Category
Manajer/Manager 0.65 0.57 0.28
Supervisor 2.37 5.23 4.46
Staf/Staff 1.11 1.31 0.97
Total Karyawan/Total Employee 1.27 1.84 1.48
1. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 sustainability report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
Pengembangan Kompetensi
Competencies Development
Dalam rangka meningkatkan kapasitas dan kemampuan In enhancing our employees’ capacity and capability,
karyawan, kami menyediakan berbagai program we provide several competency development programs
pengembangan kompetensi dan sistem pelatihan and skill training system, including general training and
keterampilan, termasuk pelatihan umum dan competency development for all levels of our employees.
pengembangan kompetensi untuk semua tingkatan Staff competencies development cover basic training
dari karyawan kami. Pengembangan kompetensi staf of cashiers and sales staff, as well as self motivation.
mencakup pelatihan dasar kasir dan staf penjualan, serta For supervisors, we provide Problem Solving Decision
memotivasi diri. Untuk supervisor, kami menyediakan Making (PSDM) training. Furthermore, the manager
pelatihan Problem Solving Decision Making (PSDM), competencies development program covers topics
Pengembangan Supervisor HR, Train the Trainers, dan such as understanding individual personality, creative
pengayaan pengetahuan dan ketrampilan bagi Supervisor thinking, business workshops, customer experience, and
baru. Selanjutnya, program pengembangan kompetensi media training.
manajer mencakup topik-topik seperti pemahaman
kepribadian individu, cara berpikir kreatif, lokakarya bisnis,
customer experience, dan pelatihan media.
Program Pengembangan Karier
Career Development Program
Sebuah pendekatan terstruktur dan terorganisasi yang A structured and organized approach is designed to help
dirancang untuk membantu karyawan meningkatkan employees enhance their skills, knowledge, and abilities
keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan mereka untuk to achieve their career goals and aspirations, as well
mencapai tujuan dan aspirasi karier, serta mempersiapkan as preparing potential talents as future leaders of the
talenta-talenta potensial sebagai pemimpin masa depan Company. Our career development program consists of:
Perseroan. Program pengembangan karier kami terdiri dari:
• Penilaian: Mengidentifikasi dan menilai keterampilan, • Assessment: Identifying and assessing individual’s
kekuatan, dan kelemahan individu saat ini untuk current skills, strengths, and weaknesses to understand
memahami kebutuhan pengembangan mereka, dan their development needs, and to align the competencies
untuk menyelaraskan kompetensi yang dipersyaratkan required for specific positions. It consists of a Personality
bagi posisi tertentu. Ini mencakup Asesmen Kepribadian, Assessment, Cognitive Ability, and Panel Presentation.
Kemampuan Kognitif, dan Presentasi Panel.
• Pengembangan: Memberikan akses ke program • Development: Providing access to career development
pengembangan karier, mentoring & coaching, pelatihan programs, mentoring & coaching, on-the-job training,
di tempat kerja, umpan balik kinerja, evaluasi, dan performance feedback, evaluation, and manpower
penempatan kerja. placement.
52 PT Matahari Department Store Tbk
Page 55
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Program Pengembangan Individu
Individual Development Program
Kami telah menyusun rencana dan implementasi program We have developed a personalised and structured program
yang dipersonalisasi dan terstruktur yang menjabarkan plan and implementation that outlines an individual’s
tujuan pengembangan profesional seseorang, untuk professional development goals to facilitate individual’s
memfasilitasi pertumbuhan dan kemajuan individu growth and advancement within their current roles or
dalam konteks peran mereka saat ini atau sebagai in preparation for future responsibilities. Our individual
persiapan untuk tanggung jawab masa depan. Program development program includes assigning our selected
pengembangan individu kami mencakup penugasan employees to attend training sessions provided by third
karyawan terpilih kami untuk menghadiri sesi pelatihan parties such as Corporate Governance Officer workshop,
yang disediakan oleh pihak ketiga seperti Corporate HR Manager Competency training, Gearing Up Self and
Governance Officer workshop, pelatihan Kompetensi Team training, Leading at The Speed of Trust training,
Manajer HR, pelatihan Gearing Up Self and Team, Indonesia Corporate Culture Day event, and many more.
pelatihan Leading at The Speed of Trust, acara Indonesia
Corporate Culture Day, dan sebagainya.
1,310 9,105 11,565.5
Batch Pelatihan Karyawan Mengikuti Pelatihan Total Jam Pelatihan
Training Batches Employees Attended Training Total Training Hours
Kami tidak memiliki program bantuan transisi khusus We do not have any specific transition assistance
bagi karyawan untuk memitigasi kasus pensiun atau programs for employees to mitigate the case of retirement
pemutusan hubungan kerja. or employment termination.
[GRI 404-2]
Tinjauan Kinerja dan Penilaian Karyawan
Employee Performance Review and Appraisals
Matahari memiliki prosedur untuk melakukan tinjauan Matahari has a process for conducting performance reviews
kinerja dan penilaian karyawan. Proses tinjauan kinerja and appraisal for employees. The performance review
diatur dalam Prosedur Manajemen Kinerja kami. Pada process is regulated in our Performance Management
tahun 2023, sekitar 51% karyawan menerima tinjauan Procedure. In 2023, around 51% of employees received
kinerja. Tinjauan dilakukan secara tahunan atau sesuai performance reviews. The review is performed annually or
dengan keputusan manajemen. Proses ini dimulai as decided by the management. The process starts with the
dengan kesepakatan kerja antara karyawan dan atasan working agreement between the employee and the direct
langsung sebagai dasar evaluasi melalui penilaian diri superior. The agreement will be the base for the evaluation
dan diskusi dengan atasan langsung. Hasilnya selanjutnya through self-assessment and discussion with the direct
disesuaikan di seluruh Perseroan. Penilaian dilakukan superior. The results will be calibrated across the Company.
secara objektif berdasarkan Key Performance Indicator The assessment is carried out objectively based on the Key
(KPI) yang telah ditetapkan. Hasil dari tinjauan kinerja Performance Indicator (KPI) that has been determined. The
akan menentukan remunerasi dan jalur karier individu. result of the performance review will determine individuals’
Sejumlah 159 karyawan dipromosikan pada tahun 2023. remuneration and career path. As many as 159 employees
[GRI 404-3] were promoted in 2023. [GRI 404-3]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 53
Page 56
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Persentase Karyawan yang Menerima Tinjauan Kinerja dan Pengembangan Karier Secara Teratur
Percentage of Employees Received a Regular Performance and Career Development Review
Keterangan
Description 2023 2022 20211
[GRI 404-3]
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Perempuan/Female 45% 46% N/A
Laki-laki/Male 59% 61% N/A
Berdasarkan Kategori Karyawan/By Employee Category
Manajer/Manager 92% 100% N/A
Supervisor 90% 100% N/A
Staf/Staff 38% 37% N/A
1. Pada tahun 2021, penilaian kinerja ditunda karena pandemi.
In 2021, the performance appraisal was postponed due to the pandemic.
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity
Kami memberikan perlakuan yang sama kepada We provide equal treatment to all employees
semua karyawan tanpa memandang latar belakang, regardless of background, starting from recruiting new
mulai dari rekrutmen calon karyawan baru, penggajian, prospective employees, remuneration, training, and
pelatihan, hingga peluang karier. Dengan kebijakan, career path opportunities. With our policies, programs,
program, dan prosedur kami, kami berupaya menjaga and procedures, we maintain a culture that promotes
budaya yang mendorong rasa hormat, kesetaraan, dan respect, equality, and dignity across our Company and
martabat di seluruh Perseroan dan lokasi kerja. Di seluruh in each workplace. Throughout our Stores, Distribution
gerai, Distribution Center, dan Support Center, kami Center, and Support Center, we expect Employees to
mengharapkan agar Karyawan menunjukkan komitmen exhibit our commitment to Diversity and Inclusion in their
terhadap Keberagaman dan Inklusi dalam interaksi interactions with customers and fellow employees.
mereka dengan pelanggan dan sesama karyawan.
Sebagaimana Matahari selalu teguh dalam komitmennya While Matahari has always been steadfast in its
terhadap Keberagaman dan Inklusi, kami telah commitment to Diversity and Inclusion, we have made
menghasilkan kemajuan signifikan dalam meningkatkan significant progress in advancing our efforts in recent
upaya kami dalam beberapa tahun terakhir. Pada years. For our efforts in 2023, we extended our “Diffable
tahun 2023, kami memperluas "Program Sahabat Friend Program”, providing job opportunities for people
Difabel" melalui penyediaan peluang pekerjaan bagi with disabilities/different abilities (diffable) across our
para penyandang disabilitas (difabel) di dalam bidang operations. Some of our efforts to support our employees
operasi kami. Beberapa upaya kami untuk mendukung with disability include providing uniforms with special
karyawan penyandang disabilitas termasuk menyediakan features to help them communicate with their friends
seragam dengan fitur khusus guna membantu mereka and customers and appointing a buddy to accompany
berkomunikasi dengan rekan dan pelanggan, serta each Diffable Friend. In 2023, 12 new employees were part
menunjuk seorang buddy untuk menemani setiap of this program. [OJK F.18] [GRI 405-1]
Sahabat Difabel. Pada tahun 2023, 12 karyawan baru
bergabung dalam program ini. [OJK F.18] [GRI 405-1]
54 PT Matahari Department Store Tbk
Page 57
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Program Sahabat Difabel
Diffable Friend Program
Nama saya Viona. Saya diperlakukan dengan sangat baik
oleh manajemen Matahari dan rekan-rekan saya. Saya
disambut hangat oleh rekan-rekan saya ketika pertama
kali bekerja. Saat-saat paling berkesan adalah pada
Hari Internasional Penyandang Disabilitas, di mana saya
menerima bunga, cokelat, dan hadiah dari manajemen
dan rekan-rekan saya, sehingga saya merasa dihargai
sebagai anggota keluarga. Setelah bekerja di Matahari,
saya bisa membantu memenuhi kebutuhan keluarga,
membuat orang tua dan anak-anak saya bahagia,
juga membeli alat bantu dengar. Saya berharap dapat
terus bekerja dengan Matahari dan dapat menunjukkan
kinerja yang baik.
My name is Viona. I was treated very well by Matahari’s
management and my friends. I was warmly welcomed by
my friends when I first came to work. The most memorable
time was on International Day of Persons with Disabilities
Viona when I received flowers, chocolates and gifts from the
management and my friends. I feel accepted as a family
Sahabat Difabel di gerai Matahari Arion member. After working at Matahari, I could support my
Diffable Friend at Matahari store Arion family’s needs, make my parents and children happy, and
buy hearing aids. I hope to continue working with Matahari
and show good performance.
Sama halnya, terkait kesetaraan gender, Perseroan Likewise, with gender equality, the Company provides
memberikan kesempatan bagi siapa pun yang berhak opportunities for anyone who is worthy and capable
dan mampu untuk menduduki posisi manajerial, of occupying managerial positions regardless of their
tanpa memandang gender, usia, ras, agama, status gender, age, race, religion, marital status, etc. To promote
pernikahan, dan sebagainya. Untuk meningkatkan and improve employee diversity and inclusion, we
keberagaman dan inklusi karyawan, kami menyediakan provide lactation rooms for breastfeeding mothers at the
ruang laktasi untuk ibu menyusui di Support Center Support Centre and two Matahari outlets, which support
dan dua gerai Matahari, yang mendukung lingkungan an inclusive work environment. Equal opportunity also
kerja yang inklusif. Kesetaraan kesempatan juga dapat extends to Boards’ compositions, where in 2023, female
dilihat pada komposisi Dewan. Di 2023, keterwakilan representation was apparent through one woman (17%)
perempuan terlihat melalui satu perempuan (17%) di on the Board of Commissioners and two women (33%)
Dewan Komisaris dan dua perempuan (33%) di Dewan on the Board of Directors. We also managed to increase
Direksi. Kami juga berhasil meningkatkan persentase the percentage of women in managerial positions,
perempuan di posisi manjerial dari 43% di 2022 menjadi which is 45% in 2023 compared to 43% in 2022. Moreover,
45% di 2023. Selain itu, Matahari tidak membedakan Matahari does not differentiate remuneration and
remunerasi dan manfaat antara perempuan dan laki- benefits between women and men across all regions.
laki di semua wilayah. [OJK F.18] [GRI 405-2] [OJK F.18] [GRI 405-2]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 55
Page 58
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Hak Asasi Manusia dan
Praktik Ketenagakerjaan
Human Rights and Labour Practice
Setiap orang berhak mendapatkan pekerjaan yang layak dan bermakna.
Demikian pula, kompensasi dan manfaat yang adil adalah hak setiap
individu, yang diperoleh dalam lingkungan kerja yang aman, bebas dari
diskriminasi dan pelanggaran hak asasi manusia, serta bebas berorganisasi.
Matahari menegakkan Hak Asasi Manusia yang berlaku secara universal dan
mengimplementasikannya dalam setiap aspek operasional kami, termasuk
dalam pengelolaan karyawan dan keterlibatan pemangku kepentingan.
Everyone should expect decent, meaningful jobs with fair compensation and
benefits. In safe, secure workplaces free from discrimination and human rights
violations, as well as the right to freedom of association. Matahari upholds Human
Rights that apply universally and implements it in every aspect of our operations,
ncluding employee management and stakeholder engagement.
56 PT Matahari Department Store Tbk
Page 59
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Menghargai Hak Asasi Manusia
Respecting Human Rights
Sebagaimana Matahari selalu berkomitmen tanpa henti While Matahari has always been relentlessly committed to
untuk menghargai hak asasi manusia dan mematuhi respecting human rights and complying with applicable
peraturan yang berlaku tentang praktik ketenagakerjaan, regulations on labour practices, significant progress has
kemajuan signifikan telah dicapai dalam memajukan been made in advancing the efforts in recent years. For
upaya dalam beberapa tahun terakhir. Untuk upaya kami our efforts in 2023, we:
di tahun 2023, kami:
• Menyediakan saluran pengaduan dimana karyawan • Provided a complaint channel where employees could
dapat melaporkan segala bentuk diskriminasi, report any form of discrimination, harassment, and
pelecehan, dan segala bentuk perlakuan fisik, verbal, any form of unpleasant physical, verbal, and mental
dan mental yang tidak menyenangkan; treatment;
• Berkomitmen untuk menyelesaikan setiap pengaduan • Committed to solving each complaint objectively and
secara objektif dan mengambil sikap tegas dengan taking a firm stance by imposing sanctions ranging
memberlakukan sanksi mulai dari peringatan tertulis from written warning up to termination of employment
hingga pemutusan hubungan kerja sesuai dengan status in accordance with Company Regulations;
Peraturan Perseroan;
• Mensyaratkan semua karyawan untuk menandatangani • Required all employees to sign a commitment to
komitmen untuk mendukung penciptaan lingkungan support the creation of a safe, comfortable, and
kerja yang aman, nyaman, dan saling menghargai; respectful working environment;
• Memberikan kesempatan kerja kepada penyandang • Provided working opportunities to people with
disabilitas di lingkungan yang aman dan ramah serta disabilities in a safe and friendly environment and to
untuk menghindari segala bentuk diskriminasi; dan avoid any form of discrimination; and
• Memulai proses penyusunan kebijakan Hak Asasi • Initiated the process to establish the Human Rights
Manusia sebagai dasar praktik keberagaman & inklusi policy as the foundation of diversity & inclusion (D&I)
(D&I) dalam Perseroan. practices within the Company.
Kami juga secara ketat memantau agar tidak terjadi We have also closely monitored to ensure no
diskriminasi, praktik pekerja anak atau pekerja paksa di discrimination and child labour or forced/compulsory
seluruh wilayah dan oleh mitra bisnis kami. Tidak adanya labour across all regions and within our business
pekerja anak dan pekerja paksa telah dimasukkan partners. Zero child labour and forced/compulsory labour
sebagai salah satu kriteria dalam seleksi pemasok kami, have been included as one of the criteria in assessing
untuk memastikan tidak ada risiko signifikan terkait our suppliers to ensure there is no significant risk of child
pekerja anak dan pekerja paksa pada mitra bisnis kami. labour and forced/compulsory labour with our business
Sebagai hasilnya, tidak ada keluhan atau isu hukum partners. As a result, there were no complaints or legal
terkait pekerja anak dan pekerja paksa dalam Perseroan issues related to child labour and forced/compulsory
dan terhadap mitra bisnis kami sepanjang 2023. Kami labour within the company and our business partners
telah mematuhi regulasi yang berlaku. Namun, terdapat in 2023. We have complied with applicable regulations.
7 kasus yang dilaporkan terkait pelecehan seksual, However, there were 7 cases reported related to sexual
di mana 4 kasus terbukti bersalah dengan sanksi harassment, where 4 cases were proven to be guilty with
pemutusan hubungan kerja. [OJK F.19] [GRI 406-1, GRI the sanction of termination of employment status. [OJK
408-1, GRI 409-1] F.19] [GRI 406-1, GRI 408-1, GRI 409-1]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 57
Page 60
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Menghargai Hak Asasi Manusia di Matahari
Respecting Human Rights in Matahari
Saya menghargai bahwa Perseroan mengizinkan kami
untuk menyampaikan keluhan dan saran melalui kotak
saran. Saya melihat bahwa ketika terjadi pelanggaran
HAM, pengurus LKS Bipartit di gerai kami dengan sigap
memverifikasi penyebabnya dan mencari solusi terbaik.
Pada kesempatan tertentu, saya mendengar bahwa
tim Hubungan Industrial di Support Center memberikan
arahan dan solusi sesuai kebutuhan. Saya mendapatkan
pelatihan di gerai tentang bagaimana kami menjunjung
tinggi hak asasi manusia dalam format diskusi dua arah,
dan saya menandatangani komitmen untuk mencegah
kekerasan seksual di tempat kerja. Saya senang bahwa
Perseroan terus menghargai hak asasi manusia dengan
memastikan lingkungan kerja kami aman dan nyaman.
I appreciate that the Company allow us to submit
complaints and suggestions through the suggestion box.
I notice that when human rights violations happen, the
Nia Audina Bipartite LKS management at our store will swiftly verify
the causes and look for the best solutions. On certain
Staf di Matahari store Serang occasions, I heard that the Industrial Relations team at the
Staff at Matahari store Serang Support Center gives direction and solutions as needed. I
get in-store training on how we uphold human rights in the
format of two-way discussions, and I sign a commitment
to prevent sexual violence in the workplace. I am happy
that the Company continuously respects human rights by
ensuring our work environment is safe and comfortable.
Hubungan Industrial
Industrial Relations
Dalam konteks hubungan industrial, Matahari memiliki Regarding industrial relations, Matahari has Company
Peraturan Perusahaan sebagai pengganti Perjanjian Regulations in lieu of a Collective Labour Agreement for
Kerja Bersama untuk tahun 2022-2024. Peraturan ini 2022-2024. It serves as a joint guideline between the
berfungsi sebagai pedoman bersama antara Perseroan company and employees and regulates their respective
dan karyawan yang mengatur hak dan kewajiban rights and obligations. The company regulations are
masing-masing. Peraturan Perusahaan diperbarui setiap updated every two years, which binds 100% of all Matahari
dua tahun dan mengikat 100% karyawan Matahari. Selain employees. In addition to the Company Regulation, we
Peraturan Perusahaan, kami juga memiliki tiga pilar have three pillars of the industrial relations platform for
sarana hubungan industrial bagi karyawan, yaitu Ikatan employees: the Matahari Family Association (IKM), the
Keluarga Matahari (IKM), Lembaga Kerjasama Bipartit Bipartite Cooperation Institution (LKS), and the Matahari
(LKS), dan Koperasi Matahari. Peraturan Perusahaan Cooperative. The company regulations are also prepared
juga disusun dan didiskusikan dengan karyawan melalui and discussed with employees through these three pillars.
tiga pilar ini. [GRI 2-30] [GRI 2-30]
58 PT Matahari Department Store Tbk
Page 61
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Kompensasi
Compensation
[OJK F.20]
Komitmen Matahari adalah berkontribusi pada Matahari’s commitment is to contribute to the full
pemenuhan upah minimum regional yang telah enforcement of statutory minimum regional wages and
ditetapkan dan tingkat upah yang disepakati melalui the wage levels agreed through employee regulation
peraturan karyawan, dan pada saat yang sama while at the same time supporting an increase of
mendukung peningkatan upah dari waktu ke waktu. wages over time. In 2023, we continued monitoring our
Sepanjang 2023, kami terus memantau upah karyawan employees wages to ensure that the one with the lowest
kami untuk memastikan bahwa tidak ada yang wage level is not lower than the minimum regional wages
mendapatkan upah lebih rendah dibandingkan dengan across all regions.
upah minimum regional di seluruh wilayah.
Matahari mematuhi ketentuan dan hukum yang Matahari complies with the provisions and laws
dikeluarkan oleh regulator dan institusi terkait. Ketika enacted by regulators and related institutions. When
memberikan upah kepada karyawan, Matahari providing employee wages, Matahari provides services
memberikan sesuai dengan Upah Minimum Regional in accordance with the Regional Minimum Wage (UMR)
(UMR) sebagaimana diatur di Peraturan Menteri Tenaga according to the Regulation of the Minister of Manpower
Kerja dan Transmigrasi No. 7 tahun 2013 yang berlaku di and Transmigration No. 7 of 2013 that applies in each
setiap wilayah operasional. Tidak ada perbedaan upah operational area. There is also no difference in wages
antara karyawan laki-laki dan perempuan. between male and female employees.
Upah Karyawan Upah Minimum Rasio
Wilayah Terendah (Rp) Regional (Rp) Ratio
Region Lowest Employees Regional Minimum
Wage (Rp) Wage (Rp)
Aceh, Medan, Binjai, Pekanbaru, Bengkalis,
Sumatra 1 2,804,000 2,803,941 1.00
Batam, Tanjung Pinang, Dumai
Bandar Lampung, Bengkulu, Sumatra Selatan/South
Sumatra 2 2,602,000 2,601,802 1.00
Sumatra, Jambi, Padang
Jakarta 1 Jakarta, Tangerang 4,585,000 4,584,519 1.00
Jakarta 2 Tangerang, Karawaci, Cilegon, Serang, Bekasi, Depok 4,091,000 4,090,799 1.00
Jawa Barat Bogor, Cianjur, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya,
2,457,000 2,456,516 1.00
West Java Karawang, Cikarang, Sukabumi
Jawa Tengah 1 Semarang, Sukoharjo, Surakarta, Kudus, Mojokerto,
2,139,000 2,138,247 1.00
Central Java 1 Madiun, Kediri
Jawa Tengah 2 Pekalongan, Tegal, Klaten, Magelang, Banyumas, Sleman,
2,067,000 2,066,006 1.00
Central Java 2 Yogyakarta, Malang, Batu
Jawa Timur Bangkalan, Surabaya, Sidoarjo, Jember, Gresik,
2,153,000 2,152,450 1.00
East Java Bondowoso, Kupang, Mataram
Makassar, Manado, Kendari, Sulawesi Tenggara/Southeast
Indonesia Timur
Sulawesi, Palu, Sulawesi Selatan/South Sulawesi, Ambon, 2,759,000 2,758,984 1.00
Eastern Indonesia
Gorontalo, Papua
Badung, Denpasar, Kalimantan Selatan/South Kalimantan,
Banjarmasin, Pontianak, Singkawang, Ketapang,
Bali & Kalimantan 2,751,000 2,750,644 1.00
Samarinda, Bontang, Balikpapan, Palangkaraya,
Kotawaringin Timur/East Kotawaringin
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 59
Page 62
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Program Pensiun
Pension Plan
Kami telah mengadopsi program pensiun manfaat pasti We have adopted an unfunded defined benefit pension
tanpa pendanaan yang mencakup semua karyawan plan covering all eligible employees. For the plan’s payment
yang memenuhi syarat. Untuk kontribusi pembayaran contribution based on BP Jamsostek (Social Security
berdasarkan BP Jamsostek (Badan Penyelenggara Agency), the percentage of salary contribution between
Jaminan Sosial dan Ketenagakerjaan), persentase employee and employer is 3.7% by the employer and 2% by
kontribusi gaji antara karyawan dan Perseroan adalah the employee for the Old-age Security, as well as 2% by the
3,7% oleh Perseroan dan 2% oleh karyawan untuk Jaminan employer and 1% by the employee for the Pension Security.
Hari Tua, serta 2% oleh Perseroan dan 1% oleh karyawan The pension benefits are calculated and paid based on
untuk Jaminan Pensiun. Manfaat pensiun dihitung dan benefit obligations provided under the Company Regulation
dibayarkan berdasarkan kewajiban manfaat yang diatur and Government Regulation No. 35/2021 and Law no. 6/2023
dalam Peraturan Perseroan dan Peraturan Pemerintah concerning Job Creation (Cipta Kerja). [GRI 201-3]
No. 35/2021 dan Undang-Undang No. 6/2023 tentang
Cipta Kerja. [GRI 201-3]
Informasi lebih lanjut mengenai pemenuhan kewajiban More information about the plan’s liabilities fulfilment by
program oleh sumber daya umum Perseroan serta tingkat the Company’s general resources as well as the level of
partisipasi dalam program pensiun dapat ditemukan di participation in the retirement plan can be found on our
Laporan Keuangan 2023 kami pada Catatan 21. 2023 Financial Statement in Note 21.
60 PT Matahari Department Store Tbk
Page 63
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Pengembangan Masyarakat
Community Development
[OJK F.23]
Sebagaimana bisnis Matahari secara inheren meminimalkan dampak
negatif pada mata pencaharian masyarakat sekitarnya, agenda utama kami
tetap menciptakan shared value. Fokus utama kami adalah mendukung
perkembangan anak-anak dari latar belakang ekonomi yang kurang mampu.
Kami berusaha mewujudkan ambisi ini dengan turut pula mengajak pelanggan
kami untuk berpartisipasi dalam pemberian bantuan sosial, lingkungan, dan
pendidikan kepada anak-anak dengan bantuan mitra-mitra kami seperti
Yayasan Lentera Membangun Bangsa, Yayasan Pendidikan Harapan Papua,
Yayasan Benih Baik Indonesia, Yayasan Dompet Dhuafa Republika, Yayasan
Kanker Anak Indonesia, Yayasan Gerakan Nasional Orang Tua Asuh (GNOTA),
dan Yayasan Wahana Visi Indonesia.
While Matahari’s business inherently minimise negative impacts on surrounding
communities’ livelihoods, our core agenda remains to create shared value. Our
primary focus is supporting the thriving of children from financially underprivileged
backgrounds. We strive to realise this ambition by also inviting our customers
to provide social, environmental, and educational assistance to children with
the assistance of our partners such as Yayasan Lentera Membangun Bangsa,
Yayasan Pendidikan Harapan Papua, Yayasan Benih Baik Indonesia, Yayasan
Dompet Dhuafa Republika, Yayasan Kanker Anak Indonesia, Yayasan Gerakan
Nasional Orang Tua Asuh (GNOTA) and Yayasan Wahana Visi Indonesia.
Matahari percaya bahwa pendidikan sangat penting Matahari believes education is highly important to elevate
untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan people’s lives and eradicate poverty. We are committed
memberantas kemiskinan. Kami berkomitmen untuk to creating an ecosystem where Indonesian children can
menciptakan ekosistem tempat anak-anak Indonesia grow healthily and feel comfortable about their future.
dapat tumbuh sehat dan memiliki keyakinan tentang In line with this ambition, in 2023, Matahari contributed
masa depan mereka. Sejalan dengan ambisi ini, di 2023, Rp0.9 billion with main attention to providing literacy
Matahari mengontribusikan dana Rp0,9 miliar dengan improvement and education programs for children in
perhatian utama untuk meningkatkan literasi dan Indonesia, including:
menyediakan program pendidikan bagi anak-anak di
Indonesia, termasuk:
1. Renovasi 10 perpustakaan sekolah di 10 wilayah 1. Renovation of 10 school libraries in 10 different regions
berbeda bekerja sama dengan mitra-mitra kami; dan in collaboration with our partners; and
2. Program donasi pakaian dan alas kaki anak, program 2. Children’s clothing and footwear donation programs,
penjualan barang bekas untuk didonasikan, dan garage sale for donation program, and other donations
program donasi atau kegiatan lainnya bekerja sama or programs in collaboration with customers and
dengan pelanggan dan institusi terkait. institutions.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 61
Page 64
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Program Dukungan Anak melalui Renovasi Perpustakaan
Kids Support Program through Library Renovations
Kami menghargai dukungan dari Matahari dalam renovasi
perpustakaan sekolah beserta penyediaan peralatan
perpustakaan dan lukisan dinding, untuk memberikan
anak-anak tempat yang lebih layak untuk membaca.
Kami berharap bahwa anak-anak akan semakin gemar
membaca buku. Dengan bimbingan guru, mereka dapat
meraih impian mereka sesuai dengan bakat dan minat
mereka sebagaimana digambarkan dalam lukisan dinding.
We appreciate Matahari’s support for renovating the
school library building, along with library equipment
and murals, to give children a more appropriate space
Kamaludin for reading. We hope that children will become fonder of
reading books. With teacher guidance, they can achieve
Kepala Sekolah SDN 01 Jampang their dreams according to their talents and interests, as
Principal of SDN 01 Jampang depicted in the mural.
Program pengembangan masyarakat kami Our community development programs are coordinated
dikoordinasikan oleh tim khusus di Support Center, by a specific team in the Support Center, but the program
tetapi untuk implementasi program terkait dilakukan di implementation itself is distributed across various regions.
berbagai wilayah. Dengan bantuan mitra kami, kami telah With our partners’ help, we have identified a community
mengidentifikasi program pengembangan masyarakat development program by assessing the needs of targeted
dengan menilai kebutuhan masyarakat/penerima communities/beneficiaries across all regions. We are also
manfaat di seluruh wilayah. Kami juga memanfaatkan utilising existing communication channels such as Suara
saluran komunikasi yang ada seperti Suara Matahari, Matahari, social media, and email to collect complaints or
media sosial, dan email untuk mengumpulkan keluhan requests from local communities.
atau permintaan dari masyarakat setempat.
Untuk memastikan bahwa program pengembangan To ensure that our community development programs
masyarakat kami memberikan dampak positif pada positively impact the communities, we regularly monitor
komunitas, kami melakukan pemantauan rutin terhadap the amount of funds disbursed, the number of beneficiaries
jumlah dana yang diberikan, jumlah penerima manfaat impacted, the location, and the type of assistance provided.
lokasi, dan jenis bantuan yang diberikan. Proses ini In the next few years, we plan to formalise these Processes
direncanakan untuk diformalisasi melalui pengembangan by developing an internal corporate social responsibility
kerangka kerja dan prosedur internal tanggung jawab framework and procedures. In 2023, we contributed Rp0.9
sosial perusahaan dalam beberapa tahun mendatang. billion to local communities through numerous programs.
Pada tahun 2023, kami memberikan Rp0,9 miliar kepada This number was declining compared to 2022, where we
masyarakat setempat melalui berbagai program. Angka provided Rp2.3 billion, while in 2023, we focused our activities
ini menurun dibandingkan dengan 2022 di mana kami on collaboration with customers and institutions that can
mengontribusikan Rp2,3 miliar karena pada tahun 2023, widen our social program outreach. [GRI 413-1]
kami memfokuskan kegiatan kami ke arah kolaborasi
dengan pelanggan dan institusi yang dapat memperluas
jangkauan program sosial kami. [GRI 413-1]
Pada tahun 2023, Matahari tidak menerima keluhan atau In 2023, Matahari did not receive complaints or fines due
denda karena dampak operasi kami terhadap masyarakat to our operations’ impact on the surrounding communities.
sekitar. [OJK F.24] [OJK F.24]
62 PT Matahari Department Store Tbk
Page 65
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
2023 2022 2021
Jumlah yang
dikontribusikan ke
0.9 2.3 9.8
masyarakat setempat
(dalam Rp miliar)
Amount contributed to
local communities
(in Rp billion)
2023 2022 2021
Jumlah penerima
5,446 N/A1 N/A1
manfaat
Number of
beneficiaries
1. Kami belum mulai memantau metrik tersebut/We have not started monitoring the metric.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 63
Page 66
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Masyarakat dan Komunitas
Social: Empowering Our
People and Communities
Topik lain dalam Pilar ini
Other topics within this Pillar
Meskipun tidak dianggap material, kami menyadari bahwa operasional
bisnis kami dapat memiliki dampak sosial. Dalam bagian ini, kami memaparkan
upaya kami untuk menangani kesehatan dan keselamatan karyawan, serta
komitmen kami untuk mendukung pekerja dan pemasok lokal.
Although not deemed material, we recognise that our business operations may
have social impacts. In this section, we delve into our efforts to address employee
health and safety, as well as our commitment to supporting local workers and
suppliers.
Kesehatan dan Keselamatan Karyawan
Employee Health and Safety
Kami sangat menekankan pentingnya penciptaan We strongly emphasise creating a safe and healthy work
lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi karyawan, environment for employees, which is managed by the
yang dikelola oleh gugus tugas khusus terkait Kesehatan dedicated Occupational Health and Safety (OHS) task
dan Keselamatan Kerja (K3). Gugus tugas K3 bertanggung force. The OHS task force is responsible for ensuring all OHS
jawab untuk memastikan implementasi semua prosedur procedures, including providing socialisation and training
K3, termasuk melalui sosialisasi dan pelatihan untuk for all employees. Employee well-being is prioritised
semua karyawan. Kesejahteraan karyawan diprioritaskan through health facilities enrollment, including Labour
melalui pendaftaran pada fasilitas kesehatan, Social Security, life insurance, and additional coverage for
termasuk Jaminan Sosial Tenaga Kerja, asuransi jiwa, specific groups. Fire risk assessments are conducted at
dan tambahan cakupan untuk tingkatan tertentu. all premises, evaluating fire safety equipment readiness.
Penilaian risiko kebakaran dilakukan di semua tempat, Safety training initiatives, held quarterly in 2023, aim to
untuk mengevaluasi kesiapan peralatan keselamatan educate employees about potential hazards, emergency
kebakaran. Inisiatif pelatihan keselamatan, yang diadakan procedures, and guidelines for maintaining a secure
setiap tiga bulan di 2023, bertujuan untuk mengedukasi working environment, aligning with our commitment to
karyawan tentang potensi bahaya, prosedur darurat, dan employee welfare and safety. [OJK F.21]
pedoman untuk menjaga lingkungan kerja yang aman,
sejalan dengan komitmen kami terhadap kesejahteraan
dan keselamatan karyawan. [OJK F.21]
64 PT Matahari Department Store Tbk
Page 67
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Mendukung Pekerja dan Pemasok Lokal
Supporting Local Workers and Suppliers
[OJK F.23]
Kami secara aktif berkontribusi pada pengembangan We actively contribute to community development by
masyarakat dengan menciptakan peluang kerja bagi creating job opportunities for local workforce, promoting
masyarakat setempat, mempromosikan pemasok local suppliers, and supporting local economies. With
lokal, dan mendukung ekonomi lokal. Dengan 154 gerai 154 outlets across 82 cities in Indonesia, our presence
yang tersebar di 82 kota di Indonesia, kehadiran kami positively impacts local economic growth, evidenced by
berdampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi the absorption of local workers and suppliers throughout
lokal, dibuktikan dengan penyerapan pekerja dan our stores.
pemasok lokal di seluruh gerai kami.
Dalam pembukaan gerai baru, Matahari menciptakan In new store openings, Matahari generates around 50 to
sekitar 50 hingga 150 peluang pekerjaan dan bekerja 150 job opportunities and collaborates with local suppliers,
sama dengan pemasok lokal, menginvestasikan reinvesting profits to fuel business growth and indirectly
keuntungan untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan supporting local economic development. To further amplify
secara tidak langsung mendukung pengembangan our impact, we have collaborated with Micro, Small, and
ekonomi lokal. Untuk memperkuat dampak kami lebih Medium Enterprises (MSMEs) in selected 5 Matahari stores
lanjut, kami juga berkolaborasi dengan Usaha Mikro, to promote and offer their products to our customers. In
Kecil, dan Menengah (UMKM) di 5 gerai Matahari terpilih 2023, our commitment manifested in employing 9,081
untuk mempromosikan dan menawarkan produk mereka local employees, comprising 99.99% of our workforce, and
kepada pelanggan kami. Selama 2023, komitmen kami engaging 654 local suppliers, contributing to 92% of the total
tercermin dalam perekrutan 9.081 karyawan lokal, procurement budget. These figures reflect our dedication
yang merupakan 99,99% dari tenaga kerja kami, dan to positively impacting societies through business
melibatkan 654 pemasok lokal, yang berkontribusi pada opportunities and fostering local economic growth.
92% dari total anggaran pengadaan. Ini mencerminkan
dedikasi kami untuk membawa dampak positif pada
masyarakat melalui peluang bisnis dan mendorong
pertumbuhan ekonomi lokal.
Jumlah Total Persentase Jumlah Total Persentase yang Dibelanjakan
Total Karyawan Lokal Karyawan Lokal Pemasok Lokal untuk Pemasok Lokal
Total Total Number of Percentage of Total Number of Percentage Spent on
Local Employees1 Local Employees Local Suppliers2 Local Suppliers
2021 9,021 99.99% 635 94%
2022 9,613 99.99% 656 94%
2023 9,081 99.99% 654 92%
1. Kami tidak menyertakan Dewan Komisaris, Direksi, dan Board of Management di jumlah total karyawan.
We exclude the Board of Commissioners, the Board of Directors, and Board of Management from the total number of employees.
2. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 Sustainability Report. Please refer to “About the Report” section for further explanation.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 65
Page 68
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Governance: Conducting Business Ethically 66 PT Matahari Department Store Tbk
Page 69
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Bisnis Secara Etis Other Sustainability Information Disclosures
Governance: Conducting
Business Ethically
Pendahuluan dan Sorotan
Introduction and Highlights
Praktik bisnis yang beretika merupakan hal yang sangat penting bagi
Matahari. Komitmen kami tercermin dalam cara kami menjalankan bisnis
dan cara kami memperlakukan karyawan. Kami berdedikasi untuk beroperasi
dengan standar etika dan integritas tertinggi, serta mematuhi kebijakan dan
prosedur yang dirancang untuk tata kelola yang baik. Program-program
kami dalam pilar ini difokuskan pada antikorupsi dan tanggung jawab
terhadap pelanggan.
Ethical business practices are critically important to Matahari. Our commitment
is reflected in the way we do our business and the way we treat our people.
We are dedicated to operating with the highest standards of ethics and
integrity, as well as complying with policies and procedures designed for good
corporate governance. Our programs in this pillar are focused on anticorruption
and customer responsibilities.
Kinerja utama kami dalam aspek Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis
Our key performance on Governance: Conducting Business Ethically
2023 2022
49 44
Jumlah
kasus korupsi
Number of
corruption case
2023 2022
Jumlah kasus
0 0
terkait pelanggaran
privasi pelanggan
Number of cases
on breach of
customer privacy
2023 2022 2021
Indeks kualitas layanan
Service quality index
4.04 4.10 4.12
vs. industry 4.01 vs. industry 4.14 vs. industry 4.13
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 67
Page 70
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Untuk mencapai tujuan dan komitmen keberlanjutan To achieve our sustainability goals and commitments, we kami, kami telah mengarahkan upaya kami pada have directed our efforts to various initiatives to strengthen berbagai inisiatif untuk memperkuat praktik tata kelola. our governance practices. Some of these include: Beberapa upaya di antaranya termasuk: • Antikorupsi: Untuk memastikan bahwa bisnis • Anticorruption: To ensure that ethical business is yang beretika terinternalisasi di seluruh Perseroan internalised across our company and supply chain, we dan rantai pasok, kami telah menetapkan dan have established and communicated the Gratification mengomunikasikan Kebijakan Gratifikasi kepada Policy to all employees and related parties. In 2023, semua karyawan dan pihak terkait. Pada tahun we recorded 49 reports related to corruption, which 2023, kami mencatat 49 laporan terkait korupsi, increased compared to 44 in 2022 amid our more yang meningkat dibandingkan dengan 44 laporan vigorous efforts to encourage anticorruption practices pada tahun 2022, di tengah upaya kami yang lebih through identification and prevention. gencar untuk mendorong praktik antikorupsi melalui identifikasi dan pencegahan. • Tanggung jawab terhadap pelanggan: Sebagai • Customer responsibilities: As one of our commitments salah satu komitmen kami untuk memberikan kualitas to provide the highest quality to our customers, we terbaik kepada pelanggan, kami terus-menerus continuously performed quality checks on all products melakukan pemeriksaan kualitas terhadap seluruh and adequately managed the risk of data breaches produk dan mengelola risiko kebocoran data melalui through a series of Information Technology security serangkaian peningkatan kapabilitas keamanan capability improvements. Through these initiatives, we Teknologi Informasi. Melalui inisiatif-inisiatif ini, kami managed to maintain zero cases related to breach of berhasil mempertahankan tidak adanya kasus yang customer privacy and achieve a 4.04 service quality terkait dengan pelanggaran privasi pelanggan dan index, higher compared to the industry average of 4.01 mencapai indeks kualitas layanan 4,04 lebih tinggi in 2023. dibandingkan dengan rata-rata industri 4,01 pada tahun 2023. 68 PT Matahari Department Store Tbk
Page 71
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Bisnis Secara Etis Other Sustainability Information Disclosures
Governance: Conducting
Business Ethically
Antikorupsi
Anticorruption
Perseroan telah menetapkan Kebijakan Gratifikasi kepada seluruh
karyawan dan pihak-pihak lainnya. Perseroan berkomitmen untuk
mendukung penuh upaya-upaya yang dilakukan oleh semua pihak dalam
menciptakan iklim bisnis yang bebas dari praktik korupsi dan gratifikasi.
Beberapa inisiatif yang di tahun 2023, antara lain pemantauan dampak
praktik pengadaan secara berkala dan peningkatan kesadaran antikorupsi
untuk memastikan tidak adanya insiden korupsi.
The Company has established a Gratification Policy for all employees and
other parties. The Company is committed to fully supporting the efforts made
by all parties in creating a business climate free from corrupt practices and
gratification. Some initiatives in 2023 included monitoring the impact of
procurement practices regularly and increasing awareness of anticorruption
to ensure zero-corruption incidents.
Perseroan juga melakukan sosialisasi Kode Etik dan The Company also disseminates the Code of Conduct and
Kebijakan Gratifikasi kepada karyawan dan secara Gratification Policy to employees and continuously informs
terus menerus menginformasikan kepada karyawan them about whistleblowing system, "Suara Matahari".
tentang whistleblowing system, "Suara Matahari". Selain Moreover, although we have not performed any specific
itu, meskipun kami belum melakukan penilaian khusus assessment of the risk of corruption, we have incorporated
terhadap risiko korupsi, kami telah memasukkan korupsi corruption as one aspect within our risk management
sebagai salah satu aspek dalam proses manajemen process, covering 100% of our operation. [GRI 205-1]
risiko, yang mencakup 100% dari kegiatan operasional
kami. [GRI 205-1]
Indikator 2023 2022 2021
Deskripsi Kategori
Indicator
Description Category Total % Total % Total %
[GRI 205-2]
Dewan Komisaris dan Direksi
11 100.0% 11 100.0% 10 100.0%
Board of Commissioners and Directors
Telah
Manajer/Manager 789 100.0% 845 100.0% 809 100.0%
dikomunikasikan
tentang kebijakan Supervisor 1,477 100.0% 1,462 100.0% 1,495 100.0%
Karyawan
antikorupsi Staf/Staff 6,816 100.0% 7,307 100.0% 6,718 100.0%
Employee
Communicated
Total Karyawan
on anticorruption 9,082 100.0% 9,614 100.0% 9,022 100.0%
Total Employee
policies
Mitra Bisnis
Pemasok/Supplier 01 0% 142 21.1% 155 23.7%
Business Partner
Menghadiri
pelatihan
Karyawan Total Karyawan
antikorupsi 5,958 65.9% 4,704 48.9% 4,380 48.5%
Employee Total Employee
Attended training
on anticorruption
1. Pada tahun 2023, tidak ada inisiatif untuk memperbarui pengetahuan pemasok kami tentang kebijakan antikorupsi dikarenakan terjadi
perubahan dalam sistem penyebaran informasi. Program ini akan berlanjut di tahun mendatang.
In 2023, there was no initiative to refresh our suppliers’ knowledge of anticorruption policies due to the changes in the information dissemination
system. The program will continue in the upcoming year.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 69
Page 72
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Sepanjang tahun 2023, terdapat 49 laporan terkait Throughout 2023, 49 corruption-related reports were raised
korupsi yang disampaikan melalui Suara Matahari serta via Suara Matahari as well as other reporting channels. All
kanal pelaporan lainnya. Semua kasus telah diselidiki, cases have been investigated, with 19 confirmed cases
dengan 19 kasus yang dikonfirmasi dengan karyawan which employees were dismissed or disciplined and
diberhentikan atau didisiplinkan dan 2 kasus dibawa ke 2 cases were brought to public law enforcement. The
jalur hukum. Adapun rincian laporan korupsi pada tahun detailed corruption report in 2023 are as follows:
2023 adalah sebagai berikut:
Indikator Jumlah Kasus
Indicator Number of
[GRI 205-3] Cases
Korupsi/Penyuapan
3
Corruption/Bribery
Penipuan
7
Fraud
Jumlah total dan jenis insiden
korupsi yang terbukti Konflik Kepentingan
0
Total number and nature of Conflict of Interest
confirmed incidents of corruption
Ketidakpatuhan terhadap Peraturan Internal
39
Internal Regulatory Non-Compliance
Praktik Antikompetitif
0
Anticompetitive Practices
Jumlah total insiden yang terbukti yang mengakibatkan karyawan diberhentikan
atau dihukum karena korupsi
19
Total number of confirmed incidents in which employees were dismissed
or disciplined for corruption
Jumlah total insiden yang terbukti yang mengakibatkan kontrak dengan mitra bisnis diakhiri
atau tidak diperbarui karena pelanggaran terkait korupsi
0
Total number of confirmed incidents when contracts with business partners were terminated
or not renewed due to violations related to corruption
Kasus hukum terkait korupsi yang diajukan oleh publik terhadap organisasi
atau karyawannya selama periode pelaporan
2
Public legal cases regarding corruption brought against the organisation
or its employees during the reporting period
Informasi lebih lanjut mengenai kebijakan antikorupsi More information about anticorruption policy can be found
dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2023 bagian on 2023 Annual Report on the Anticorruption Policy section.
Kebijakan Antikorupsi.
70 PT Matahari Department Store Tbk
Page 73
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Bisnis Secara Etis Other Sustainability Information Disclosures
Governance: Conducting
Business Ethically
Tanggung Jawab
terhadap Pelanggan
Customer Responsibilities
Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
Customer Health and Safety
Kami menempatkan kesehatan dan keselamatan We make customers’ health and safety a top priority. We
pelanggan sebagai prioritas utama. Kami telah mengkaji have assessed the positive and negative impacts, as well
dampak positif dan negatif, serta faktor kesehatan dan as health and safety factors of products sold at our stores.
keselamatan dari produk-produk yang dijual di gerai- Mitigation measures have been taken to address the
gerai kami. Langkah-langkah mitigasi telah diambil untuk harmful effects of the products before they are pushed
menangani risiko negatif dari produk sebelum dipasarkan. to the market. We perform random quality checks on all
Kami melakukan pemeriksaan kualitas secara acak products based on the Matahari Quality Manual Book. We
terhadap seluruh produk berdasarkan Buku Manual Mutu ensure all products have passed the quality control process
Matahari. Kami memastikan semua produk telah melewati according to prevailing standards such as the Indonesian
proses pemeriksaan kualitas sesuai dengan standar yang National Standard (SNI) and occupational, health and
berlaku seperti Standar Nasional Indonesia (SNI) dan environmental safety (K3L). We also ensure that we provide
Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan (K3L). Kami equal service to all customers without discriminating
juga memastikan bahwa kami memberikan pelayanan against any of our customers’ backgrounds. [OJK F.17, OJK
yang setara kepada seluruh pelanggan tanpa membeda- F.27, OJK F.28] [GRI 416-1]
bedakan latar belakang pelanggan. [OJK F.17, OJK F.27, OJK
F.28] [GRI 416-1]
Sepanjang 2023, tidak ada laporan mengenai penarikan In 2023, there were no reports of the product being withdrawn
produk dari pasaran, yang terjadi karena kesalahan produk from the market, which occurred due to a product error
atau alasan lain. Tidak ada kegiatan operasional yang or other reasons. No operational activities have been
ditangguhkan karena ketidakpatuhan terhadap peraturan suspended due to non-compliance with regulations and/or
dan/atau kode sukarela terkait dampak kesehatan dan voluntary codes concerning the health and safety impacts
keselamatan produk dan jasa. [OJK F.29] [GRI 416-2] of products and services. [OJK F.29] [GRI 416-2]
Privasi Pelanggan
Customer Privacy
Kami memahami bahwa pelanggan mempercayakan We understand that customers entrust their personal
informasi pribadi mereka kepada kami, dan kami information with us, and we have a responsibility to those
memiliki tanggung jawab kepada individu tersebut individuals to respect their rights for privacy. Therefore,
untuk menghormati hak-hak privasi mereka. Oleh karena we are committed to protecting customer security by not
itu, kami berkomitmen untuk melindungi keamanan disclosing or disseminating customers’ confidential data to
pelanggan dengan tidak mengungkapkan atau irresponsible parties. Our Customer Privacy Policy provides
menyebarkan data rahasia pelanggan kepada pihak- transparency into the information we collect, how we use
pihak yang tidak bertanggung jawab. Kebijakan Privasi that information, and our commitment to following all
Pelanggan kami memberikan transparansi atas informasi applicable laws governing that information. Additionally,
yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan informasi our privacy program ensures individuals’ privacy rights are
tersebut, dan komitmen kami untuk mematuhi semua fulfilled to the extent law requires.
regulasi yang berlaku yang mengatur informasi tersebut.
Selain itu, program privasi kami memastikan hak-hak
privasi individu dipenuhi sesuai peraturan yang berlaku.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 71
Page 74
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Untuk memastikan risiko kebocoran data pelanggan To ensure the risk of customer data breaches are properly
dikelola dengan baik, kami telah meningkatkan keamanan managed, we have improved our Information Technology
Teknologi Informasi (IT) melalui Security Operation Center (IT) security through the Security Operation Center (SOC)
(SOC) yang beroperasi 24x7, menyelesaikan Vulnerability operating 24x7, completed a Vulnerability Assessment
Assessment (VA) ke infrastruktur jaringan IT, antivirus titik (VA) to our IT network infrastructure, upgraded end-point
akhir yang ditingkatkan dengan kemampuan generasi antivirus with the next-generation capability, and upgraded
berikutnya, dan solusi Back-up yang ditingkatkan Back-up solution with ransomware protection. We also
dengan perlindungan ransomware. Kami juga terus continuously socialise IT Cyber Security awareness to all
menyosialisasikan kesadaran IT Cyber Security kepada users to mitigate potential data breaches and leakages. As
semua pengguna untuk mengurangi potensi pelanggaran a result, in 2023, Matahari did not receive any complaints or
dan kebocoran data. Sehingga, pada tahun 2023, Matahari fines due to losses of customer data or breach of customer
tidak menerima keluhan atau denda apa pun akibat privacy. [GRI 418-1]
kehilangan data pelanggan atau pelanggaran privasi
pelanggan. [GRI 418-1]
Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction
2023 2022 2021
Indikator Rata-Rata Rata-Rata Rata-Rata
Indicator Industri Industri Industri
Matahari Matahari Matahari
Industry Industry Industry
Mean Mean Mean
Service quality index 4.0384 4.0071 4.1034 4.1408 4.1231 4.1276
Excellent Service Experience Index 80,844 78,541 82,247 79,638 81,225 78,401
Customer Journey Experience Index
(category: purchase clothes & 8.8897 8.8061 8.9844 8.8888 - -
accessories at store or mall)
Customer Journey Experience Index
(category: cosmetic and skincare at 8.7993 8.6325 8.8897 8.5985 - -
store/mall/beauty center)
Pada tahun 2023, survei kepuasan pelanggan Matahari In 2023, Matahari’s satisfaction survey in all survey
di semua indikator survei secara konsisten lebih tinggi indicators was consistently higher than the industry mean.
dibandingkan dengan rata-rata industri. Pencapaian ini This achievement shows our sincerity in providing our
menunjukkan kesungguhan kami dalam menyediakan customers with the best products and services. [OJK F.30]
produk dan layanan terbaik bagi pelanggan kami.
[OJK F.30]
72 PT Matahari Department Store Tbk
Page 75
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Bisnis Secara Etis Other Sustainability Information Disclosures
Governance: Conducting
Business Ethically
Pembelajaran dan
Fokus ke Depan
Lessons Learned and Future Focus
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 73
Page 76
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Kami telah mengidentifikasi beberapa tantangan dalam We have identified several challenges in our ongoing
perjalanan keberlanjutan kami dan dari implementasi sustainability journey and implementation of planned
inisiatif yang telah direncanakan. Berikut adalah rencana initiatives. Here are the corresponding action plans we
aksi yang telah kami lakukan untuk mengatasinya: have put in place to address them:
Kami telah menyusun rencana mitigasi proaktif untuk mengatasi keterbatasan
pemahaman dan kesadaran akan masalah dan risiko keberlanjutan dalam
Kesadaran organisasi dan terhadap pemasok. Kami merencanakan serangkaian sesi
Awareness pelatihan internal, program penjangkauan, dan lokakarya untuk meningkatkan
kesadaran dan pengetahuan tentang keberlanjutan. Secara khusus, untuk
membangun kesadaran di antara pelanggan dan pemasok kami tentang produk
ramah lingkungan, kami akan bermitra dengan pemasok tingkat-2 atau tingkat-3
untuk membuat kampanye pemasaran di gerai kami. Selain itu, kami mendorong
kolaborasi dengan pihak eksternal yang memiliki keahlian dan relevansi
untuk berkontribusi pada pengembangan keberlanjutan di dalam Perseroan.
Pendekatan komprehensif ini bertujuan untuk membekali tim internal dan mitra
eksternal kami dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk
menavigasi dan mengatasi tantangan keberlanjutan secara efektif.
We have devised a proactive mitigation plan to address the limited understanding
and awareness of sustainability issues and risks within our organisation and
among suppliers. We are planning a series of internal training sessions, outreach
programs, and workshops to enhance awareness and knowledge of sustainability.
Specifically, we aim to build awareness among our customers and suppliers about
eco-friendly products, where we will partner with tier-2 or tier-3 suppliers to create a
marketing campaign at our stores. Additionally, we are fostering collaboration with
external parties possessing the expertise and relevance to contribute to developing
sustainability within the Company. This comprehensive approach aims to equip
our internal teams and external partners with the necessary knowledge and skills
to navigate and address sustainability challenges effectively.
• Menghitung penggunaan material, timbulan limbah, dan konsumsi energi yang
akurat dan komprehensif adalah hal yang kompleks. Oleh karena itu, kami
Lingkungan: terus berupaya untuk meningkatkan kualitas data, metode penghitungan, dan
Beroperasi Secara proses peninjauan.
• Ketertelusuran dan kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan sangat
Berkelanjutan penting untuk mengukur dampak nyata dari pilihan material pada produk kami.
Environmental: Untuk mengatasi masalah ini, kami akan meminta pemasok kami untuk menilai
persentase bahan ramah lingkungan dalam produk mereka.
Operating • Praktik pengadaan yang bertanggung jawab juga harus diperluas ke dalam
Sustainably pengemasan produk kami. Oleh karena itu, kami berencana untuk mendorong
tas belanja reusable untuk menggantikan tas kertas untuk mendorong praktik
“Reuse”, mendukung penggunaan kayu secara bertanggung jawab sekaligus
mengurangi potensi limbah yang dihasilkan dari penggunaan tersebut.
• Calculating accurate and comprehensive material usage, waste generation,
and energy consumption is complex. Therefore, we continuously work to improve
data quality, calculation methods, and the reviewing process.
• Traceability and cooperation with numerous stakeholders are essential to
measuring the real impact of material choices on our products. To address
this issue, we will require our suppliers to assess the percentage of eco-friendly
materials in their products.
• Responsible sourcing practices should also extend further in our product packaging.
Therefore, we plan to encourage reusable shopping bags to replace paper bags
for driving the “Reuse” practice, ensuring our responsibility of wood sourcing while
reducing the potential waste generated from such usage.
74 PT Matahari Department Store Tbk
Page 77
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Economic Performance Governing Sustainability Matters
Fokus Masa Depan Other Sustainability Information Disclosures
Lessons Learned and
Future Focus
• Saat ini kami mengandalkan mitra kami dalam menilai kebutuhan masyarakat
setempat. Ke depannya, kami akan membangun kerangka kerja tanggung
Sosial: jawab sosial perusahaan untuk meningkatkan proses pengumpulan umpan
Memberdayakan balik dan mengidentifikasi program paling sesuai bagi masyarakat.
• Kami memahami bahwa basis dari semua inisiatif sosial, termasuk keberagaman
Karyawan dan dan inklusi, serta praktik ketenagakerjaan terbaik, adalah dedikasi Perseroan
Masyarakat dalam menegakkan hak asasi manusia. Oleh karena itu, kami berencana untuk
Social: memformalkan perhatian kami terhadap hak asasi manusia dalam bentuk
kebijakan dan mengomunikasikan kebijakan ini di seluruh organisasi dan rantai
Empowering pasok kami melalui pelatihan dan lokakarya.
Our People and • We currently rely on our partners in assessing the needs of local communities.
In the future, we will establish a corporate social responsibility framework to
Communities improve our process of gathering feedback and identifying the most suitable
program for communities.
• We understand that the basis for all social initiatives, including diversity
and inclusion, as well as labour best practices, is the Company’s dedication
to upholding human rights. Therefore, we plan to formalise the human
rights concern in the form of policy and communicate this policy across our
organisation and supply chain through training and workshops.
• Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi akan berlaku efektif pada tahun
2024, yang akan menjadi standar praktik terbaik untuk melindungi privasi
Tata Kelola: data personal, termasuk pelanggan kami. Untuk mendukung hal tersebut,
Menjalankan Bisnis kami akan membentuk tim ahli dan mengembangkan prosedur yang relevan
dalam proses bisnis kami.
Secara Etis • The Personal Data Protection Act will be effective in 2024, standardising the
Governance: best practices for protecting the data privacy of individuals, including our
customers. Therefore, to support the cause, we will establish a team of subject
Conducting Business
matter experts and develop relevant procedures within our business process.
Ethically
[OJK E.5]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 75
Page 78
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Kinerja Ekonomi Economic Performance 76 PT Matahari Department Store Tbk
Page 79
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Governing Sustainability Matters
Ekonomi Other Sustainability Information Disclosures
Economic
Performance
Kinerja ekonomi Utama kami
Our Key Economic Performance
[OJK B.1]
2023 2022 2021
Penjualan barang
dagangan (Rp miliar)
Merchandise
sales (Rp billion)
12,552.3 12,413.3 10,283.8
2023 2022 2021
Pendapatan bersih
(Rp miliar)
Net revenue 6,538.6 6,454.6 5,585.9
(Rp billion)
2023 2022 2021
Laba/(rugi) bersih
(Rp miliar)
Net profit/(loss) 675.4 1,383.2 912.9
(Rp billion)
2023 2022 2021
EBITDA yang
disesuaikan
(Rp miliar)
Adjusted EBITDA
1,411.5 1,968.2 1,304.0
(Rp billion)
2023 2022 2021
Jumlah gerai
Number of outlets 154 148 139
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 77
Page 80
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Total Aset Total Liabilitas Total Ekuitas
Total Asset Total Liability Total Equity
5,880.4 5,849.7 30.7
Rp miliar/Rp billion Rp miliar/Rp billion Rp miliar/Rp billion
[OJK C.3]
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai We aim to continuously grow our financial position and
posisi keuangan dan profitabilitas kami dengan tetap profitability while maintaining our responsibility to the
menjaga tanggung jawab kami terhadap lingkungan environment and people so that our business and its
dan masyarakat sehingga bisnis dan ekosistem dapat ecosystem can thrive simultaneously. Despite global
berkembang secara bersamaan. Terlepas dari tantangan economic challenges, in 2023, we opened 8 new stores
ekonomi global, selama 2023, kami berhasil membuka 8 across Indonesia.
gerai baru di seluruh Indonesia.
Target dan Kinerja Pembukaan Gerai
Store Opening Target and Performance
[OJK F.2]
10
10
12
8
8
3
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realisation Target Realisation Target Realisation
2023 2022 2021
78 PT Matahari Department Store Tbk
Page 81
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Governing Sustainability Matters
Ekonomi Other Sustainability Information Disclosures
Economic
Performance
Nilai ekonomi yang dihasilkan oleh Perseroan telah The economic value generated by the Company has been
didistribusikan melalui beban pokok pendapatan, biaya distributed through the cost of revenue, operating costs,
operasional, pembayaran gaji karyawan, pajak dan payment of employee salaries, taxes and retribution to
retribusi kepada pemerintah, pembayaran dividen kepada the government, dividend payments to shareholders, and
pemegang saham, dan investasi masyarakat. community investment.
(Dalam miliar Rupiah/in billion Rupiah)
Deskripsi
Description 2023 20221 20211
[GRI 201-1, GRI 201-4]
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan/Direct Economic Value Generated
Penjualan Eceran/Direct Sales 3,729.1 3,708.4 3,407.4
Penjualan Konsinyasi – Bersih/Consignment Sales – Net 2,798.2 2,731.4 2,167.2
Pendapatan jasa/Services Revenue 11.3 14.8 11.3
Total nilai yang dihasilkan/Total value generated 6,538.6 6,454.6 5,585.9
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan/Economic Value Distributed
Beban Pokok Pendapatan/Cost of Revenue 2,225.2 2,053.5 2,006.5
Beban Usaha/Operating Costs 2,137.0 1,960.1 1,721.8
Beban Karyawan dan Manfaat Lainnya/Employee Cost and Other Benefits 971.3 846.3 810.8
Pembayaran kepada Pemerintah/Payment to Government 155.2 253.7 190.0
Pembayaran Dividen/Dividend Payment 1,186.1 596.3 254.9
Pembayaran Bunga/Interest Payment 74.1 10.9 19.7
Investasi masyarakat/Community Investment 0.9 2.3 9.8
Total nilai yang Didistribusikan/Total Value Distributed 6,749.8 5,723.1 5,013.5
Nilai Ekonomi yang Disimpan/Economic Value Retained
Total (211.2) 731.5 572.4
Bantuan Finansial yang Diterima dari Pemerintah/Financial Assistance Received from the Government
Pembebasan Pajak/Tax Relief 30.0 43.2 31.2
1. Disajikan kembali dari Laporan Keberlanjutan Matahari tahun 2022. Silakan lihat bagian “Tentang Laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 sustainability report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
Pada tanggal 31 Desember 2023, Perseroan telah memenuhi As of 31 December 2023, The Company fulfilled the
Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia No.238/ Regulation of the Minister of Finance of the Republic
PMK.03/2008, sesuai dengan Peraturan Pemerintah of Indonesia No.238/PMK.03/2008, accordingly with
Pengganti Undang-Undang Republik Indonesia No. 1/2020. Government Regulation in Lieu of Law of the Republic of
Oleh karena itu, Perseroan berhak untuk menggunakan Indonesia No. 1/2020. Therefore, the Company is eligible to
tarif pajak penghasilan sebesar 19%. Namun demikian, use the income tax tariff of 19%. However, the subsidiaries
entitas anak Perseroan masih menggunakan tarif of the Company still apply a normal income tax tariff of
pajak penghasilan normal sebesar 22%. Selain itu, pada 22%. Moreover, in 2023, the government was not present
tahun 2023, tidak ada unsur pemerintah dalam struktur within our shareholding structure. [GRI 201-4]
kepemilikan saham Perseroan. [GRI 201-4]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 79
Page 82
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Tata Kelola Isu Keberlanjutan Governing Sustainability Matters 80 PT Matahari Department Store Tbk
Page 83
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance
Keberlanjutan Other Sustainability Information Disclosures
Governing
Sustainability Matters
Bagian ini mengungkapkan topik-topik yang berkaitan This section discloses topics related to corporate
dengan tata kelola perusahaan sebagaimana disyaratkan governance as required by both GRI standards and POJK 51.
oleh standar GRI dan POJK 51.
Di Matahari, kami menekankan pentingnya tata kelola perusahaan
yang baik untuk memastikan manajemen yang efektif dan bijaksana,
mendorong kesuksesan jangka panjang Perseroan. Kode Etik kami
berfungsi sebagai kerangka panduan untuk menjunjung tinggi standar
praktik profesional dan bisnis. Kode Etik kami telah mencakup komitmen
kami untuk menghormati hak asasi manusia. Di masa depan, kami juga
akan mengembangkan kebijakan Hak Asasi Manusia sebagai dasar
praktik keberagaman dan inklusi (D&I) di dalam Perseroan. Lihat bagian
Kode Etik dalam Laporan Tahunan 2023 kami, yang memberikan info lebih
lanjut tentang Tujuan Utama, ruang lingkup, Penerapan, Sosialisasi dan
Kepatuhan Kode Etik di lingkungan Perseroan.
At Matahari, we emphasise the significance of good corporate governance to
ensure effective and prudent management, fostering the Company’s long-term
success. Our Code of Conduct serves as a guiding framework for upholding the
highest professional and business practice standards. Our Code of Conduct has
included our commitment to respecting human rights. In the future, we will also
develop Human Rights policy as the foundation of diversity and inclusion (D&I)
practices within the Company. Refer to Code of Conduct section in our 2023
Annual Report, which provides further information about the Main Objectives,
scope, Implementation, Socialization and Compliance of the Code of Conduct
within the Company.
Penjelasan lebih lanjut terkait Kode Etik Matahari dan Kode Etik Pemasok:
Further details on Matahari’s Code of Conduct and Supplier Code of Conduct:
https://www.matahari.com/corporate/esg-gcg-principles
[GRI 2-23, GRI 2-24]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 81
Page 84
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Dewan Komisaris dan Direksi didukung oleh komite-komite, Our Boards are supported by committees, as described in
seperti yang dijelaskan dalam struktur pada Laporan the structure on 2023 Annual Report section Governance
Tahunan 2023 bagian Struktur Organisasi, Dewan Komisaris, Structure, Board of Commissioners, and Board of Directors.
dan Direksi. Presiden Komisaris dan Presiden Direktur tidak The President Commissioner and President Director do not
merangkap jabatan sebagai eksekutif di Perseroan [GRI 2-9, concurrently serve executive roles in the Company [GRI
GRI 2-11]. Dewan Komisaris dan Direksi bertanggung jawab 2-9, GRI 2-11]. The Board of Commissioners and Board of
untuk mengatur inisiatif keberlanjutan dan memberikan Directors are responsible for governing the sustainability
pertanggungjawaban kepada para pemangku kepentingan. initiatives and holding accountability to the stakeholders.
Direksi juga bertanggung jawab untuk mengelola inisiatif- The Board of Directors is also responsible for managing the
inisiatif keberlanjutan yang didukung oleh Komite ESG, sustainability initiatives supported by the ESG Committee,
yang terdiri dari beberapa divisi yang mengoordinasikan which consists of several divisions coordinating the
strategi lingkungan, sosial dan tata kelola dalam proses environmental, social, and governance strategy within
bisnis Matahari. Karena strategi keberlanjutan tertanam Matahari’s business process. As the sustainability strategy
dalam setiap proses bisnis Matahari, maka pelaksanaan is embedded in each of Matahari’s business processes,
inisiatif-inisiatif tersebut menjadi tanggung jawab masing- implementing such initiatives will be the responsibility of
masing divisi atau departemen di Perseroan. Komite the respective divisions or departments in the Company.
ESG mengawasi progres dengan menggunakan Key The ESG Committee tracks progress using Key Performance
Performance Indicator, mengawasi pelaksanaannya, Indicators, oversees the execution, ensures timeliness and
memastikan ketepatan waktu dan efektivitasnya, serta effectiveness, and provides regular reports on behalf of
memberikan laporan berkala mewakili Direksi kepada the Board of Directors to the Board of Commissioners and
Dewan Komisaris dan pemangku kepentingan yang the broader stakeholder base. Every year, the President
lebih luas. Setiap tahun, Presiden Direktur dan Chief Director and Chief Executive Officer, as part of the Board of
Executive Officer, sebagai bagian dari jajaran manajemen Management who assists the Board of Directors, conduct
yang membantu Direksi, melakukan penelaahan dan a review and approve the Sustainability Report [OJK E.1]
menyetujui Laporan Keberlanjutan [OJK E.1] [GRI 2-9, GRI [GRI 2-9, GRI 2-12, GRI 2-13, GRI 2-14]. Our audit committee
2-12, GRI 2-13, GRI 2-14]. Komite audit dan komite nominasi and nomination and remuneration committee are also
dan remunerasi kami juga ditugaskan dengan peran untuk assigned with roles to support implementation. More
mendukung implementasi. Informasi lebih lanjut mengenai information on the scope of their roles and responsibilities
ruang lingkup peran dan tanggung jawab mereka dapat can be found on 2023 Annual Report section Committees
dilihat pada Laporan Tahunan 2023 bagian Komite-Komite Under the Board of Commissioners and Board of Directors.
di Bawah Dewan Komisaris dan Direksi.
Kami memasukkan pencapaian target ESG sebagai salah We incorporated the achievement of ESG targets as one of
satu kriteria penilaian kinerja anggota Dewan tertentu. the assessment criteria when assessing the performance
Informasi lebih lanjut mengenai independensi penilaian of a specific Board member. More information on
kinerja anggota Dewan Komisaris dan Direksi serta aksi the independence of board members’ performance
yang diambil sebagai tanggapan atas evaluasi tersebut assessment and actions taken in response to the
dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2023 bagian evaluation can be found on 2023 Annual Report section
Penilaian Kinerja Direksi dan Dewan Komisaris. [GRI 2-18] Performance Assessment of Board of Directors and Board
of Commissioners. [GRI 2-18]
Informasi mengenai kebijakan, proses dan kriteria nominasi Information on nomination policy, process and criteria
dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2023 bagian Kebijakan can be found on 2023 Annual Report section Nomination
Nominasi [GRI 2-10]. Sedangkan mengenai remunerasi Policy [GRI 2-10]. Meanwhile, remuneration can be found
dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2023 bagian Kebijakan on 2023 Annual Report section Remuneration Policy [GRI
Remunerasi [GRI 2-19, GRI 2-20]. Kami belum memasukkan 2-19, GRI 2-20]. We have not yet incorporated the ESG
unsur ESG dalam menentukan remunerasi anggota Dewan element when determining the remuneration of Board
Komisaris dan Direksi. [GRI 2-19] members. [GRI 2-19]
Direksi kami menerima laporan Manajemen Risiko yang Our BoD receives our Risk Management reports, which
mencakup aspek ESG. Laporan yang dilakukan 12 kali dalam include the ESG aspect. The reports, which are delivered 12
setahun ini mencakup pembahasan pengkajian terhadap times a year, include a discussion of the assessment of the
program dan inisiatif ESG Perseroan, pengelolaan dan Company’s ESG programs and initiatives, management
penyelesaian laporan kasus yang masuk melalui Suara and resolution of case reports submitted through Suara
Matahari, dan review dan identifikasi risiko proses bisnis Matahari, and review and identification of risks to the
Perseroan. [OJK E.3] Company’s business processes. [OJK E.3]
Matahari memiliki pemegang saham pengendali, Auric Matahari has a controlling shareholder, Auric Digital
Digital Retail. Dalam Laporan Tahunan 2023 kami bagian Retail. On our 2023 Annual Report section Anticorruption,
Kebijakan Antikorupsi, Anti Gratifikasi, Insider Trading, Anti Gratification, Insider Trading, and Affiliated
82 PT Matahari Department Store Tbk
Page 85
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance
Keberlanjutan Other Sustainability Information Disclosures
Governing
Sustainability Matters
dan Transaksi Afiliasi. Anda dapat membaca informasi Transaction Policy. You can read more about how we
lebih lanjut tentang bagaimana kami mengelola konflik manage conflict of interest [GRI 2-15].
kepentingan [GRI 2-15].
Untuk menanamkan keberlanjutan dalam kegiatan To instil sustainability into our daily operations, we actively
operasional sehari-hari, kami secara aktif promote a sustainability culture through various initiatives:
mempromosikan budaya keberlanjutan melalui berbagai [OJK F.1]
inisiatif: [OJK F.1]
1. Pembentukan Fungsi ESG: Kami telah menunjuk 1. ESG Function Establishment: We have appointed
individu-individu untuk membantu Direksi dalam individuals to assist the Board of Directors in organising
mengorganisir peluncuran inisiatif ESG guna the rollout of ESG initiatives to ensure strategic
memastikan keselarasan strategis dan implementasi alignment and effective implementation.
yang efektif.
2. Pengembangan Kapasitas dan Pelatihan: Kami 2. Capacity Building and Training: We conduct extensive
menyelenggarakan program pelatihan ekstensif, training programs, integrating sustainability into new
mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam orientasi employee inductions. Our internal groups and external
karyawan baru. Kelompok internal dan pakar eksternal experts contribute to training on ESG regulations and
kami berkontribusi dalam pelatihan tentang peraturan pertinent issues.
ESG dan isu-isu terkait.
3. Kampanye dan Praktik Berkelanjutan: Poster-poster di 3. Campaigns and Sustainable Practices: Posters in
kantor dan gerai, ditambah dengan kampanye online, offices and stores, coupled with online campaigns,
mengadvokasi konservasi energi dan air, menjunjung advocate for energy and water conservation,
tinggi hak asasi manusia, dan mempertahankan upholding human rights, and maintaining good
praktik tata kelola perusahaan yang baik. Inisiatif corporate governance practices. Management-led
yang dipimpin oleh manajemen mempromosikan initiatives promote eco-friendly practices, such as
praktik-praktik ramah lingkungan, seperti mengurangi reducing paper and single-use plastic usage and
penggunaan kertas dan plastik sekali pakai serta waste segregation.
pemilahan sampah.
4. Tindakan nyata untuk mengurangi dampak negatif 4. Concrete Actions for negative sustainability-related
terkait keberlanjutan: Pemasangan lampu LED hemat impact reduction: Implementation of energy-efficient
energi, transisi menuju bahan ramah lingkungan LED lamps, a shift towards eco-friendly materials
pada produk, inisiatif untuk keberagaman dan inklusi in products, initiatives for employee diversity and
karyawan, serta dukungan bagi masyarakat setempat inclusion, and support for local communities reflect
mencerminkan komitmen kami terhadap pengurangan our commitment to tangible negative sustainability-
dampak negatif terkait keberlanjutan. related impact reduction.
5. Praktik Tata Kelola Perusahaan yang Baik: Untuk 5. Good Corporate Governance Practices: To uphold
menjunjung tinggi transparansi, akuntabilitas, transparency, accountability, responsibility,
tanggung jawab, kemandirian, dan keadilan, kami independence, and fairness, we diligently implement
dengan tekun menerapkan tata kelola perusahaan good corporate governance. Compliance with OJK
yang baik. Kepatuhan terhadap peraturan OJK, kode etik regulations, internal codes of conduct, whistleblowing,
internal, pelaporan pelanggaran, inisiatif antikorupsi, anticorruption measures, and ESG-related policies/
dan kebijakan/prosedur terkait ESG memastikan praktik procedures ensure ethical and responsible
bisnis yang etis dan bertanggung jawab. business practices.
Pelatihan mengenai isu-isu keberlanjutan juga telah Training on sustainability matters has also been provided
diberikan kepada anggota dewan. Pelatihan dilakukan to the members of the boards. The training is conducted
dengan mengundang pihak eksternal. Lihat Laporan by inviting external parties. See 2023 Annual Report section
Tahunan 2023 bagian Pelatihan dan/atau Peningkatan Training and/or Competency Development for the Board
Kompetensi Dewan Komisaris dan Direksi untuk mengetahui of Commissioners and Board of Directors to explore more
lebih banyak pelatihan yang diikuti oleh anggota Dewan. training attended by the members of the Boards.
Topik Jenis Pendidikan dan Pelatihan Peserta Penyelenggara
Topic Type of Education and Training Participant Organiser
[OJK E.2] [GRI 2-17]
ESG Target-Setting Lokakarya/Workshop Corporate Secretary Deloitte
Workshop & Legal Director
Chief of People and
Culture Officer
Sustainable Fashion Lokakarya/Workshop Chief Merchandising Officer Matahari
Workshop
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 83
Page 86
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Kami telah menyediakan berbagai saluran untuk We have established multiple channels to realise our
mewujudkan komitmen kami dalam mendorong pelaporan commitment to encourage the reporting of grievances
keluhan atau pengaduan dari karyawan, pemasok, or raising of concerns from employees, suppliers, local
masyarakat sekitar, dan pemangku kepentingan lainnya: communities, and other stakeholders:
Dapat diakses oleh pelanggan dan pihak eksternal, saluran ini menerima keluhan
Halo yang berkaitan dengan layanan, produk, dan operasional kami.
Matahari
Accessible to customers and external parties, this channel welcomes complaints
related to our service, products, and operations.
Dengan menyediakan saluran yang bersifat rahasia, Suara Matahari memungkinkan
Suara karyawan dan mitra bisnis untuk melaporkan dugaan pelanggaran Kode Etik atau
Matahari
perilaku buruk lainnya. Saluran ini juga berfungsi untuk melaporkan dampak negatif
yang diakibatkan oleh kegiatan operasional Perseroan.
Providing confidential channels, Suara Matahari allows employees and business
partners to report suspected Code of Conduct violations or other misconduct. It
also serves to report negative impacts resulting from the company’s operations.
Kami menawarkan beragam saluran pelaporan, termasuk SMS, email, kotak
Saluran pesan situs web, dan kotak surat konvensional. Saluran-saluran ini memastikan
Lainnya
fleksibilitas dan kenyamanan bagi mereka yang mencari cara untuk menyampaikan
kekhawatiran mereka.
We offer diverse reporting avenues, including SMS, email, website message box, and
Other Channels conventional mailbox. The channels ensure flexibility and convenience for those
seeking to raise their concerns.
Selama 2023, terdapat 116 kasus dalam laporan In 2023, there were 116 cases in whistleblowing reports.
whistleblowing. Kasus-kasus tersebut melibatkan pihak The cases involved internal and external parties, which
internal dan eksternal, yang meliputi dugaan pelanggaran included alleged breaches of the code of conduct, conflict
kode etik, konflik kepentingan, pencurian barang of interests, stealing of merchandise, manipulation of sale
dagangan, manipulasi transaksi penjualan, dan pelecehan transactions, and sexual harassment. All cases have been
seksual. Seluruh kasus telah diselidiki, dengan 50 kasus investigated, with 50 proven cases, 42 unproven cases,
terbukti, 42 kasus tidak terbukti, dan 24 kasus yang masih and 24 undergoing cases during the end of reporting
dalam proses pada akhir periode pelaporan dari laporan period of this report. More information about our approach
ini. Informasi lebih lanjut mengenai pendekatan dan and process to raising concern and on our whistleblowing
proses kami dalam meningkatkan kepedulian dan sistem system as well as to monitor the effectiveness of the system
pelaporan pelanggaran serta pemantauan efektivitas can be found on 2023 Annual Report section Whistleblowing
sistem tersebut dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2023 System [OJK F.24] [GRI 2-16, GRI 2-25, GRI 2-26].
bagian Sistem Pelaporan Pelanggaran [OJK F.24] [GRI 2-16,
GRI 2-25, GRI 2-26].
84 PT Matahari Department Store Tbk
Page 87
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance
Keberlanjutan Other Sustainability Information Disclosures
Governing
Sustainability Matters
Di 2019, Matahari melakukan identifikasi pemangku In 2019, Matahari conducted stakeholder identification
kepentingan melalui Focus Group Discussion, through a Focus Group Discussion, evaluation, and
mengevaluasi, dan memprioritaskan. Perseroan menilai prioritising. The Company reassesses the list annually.
ulang daftar pemangku kepentingan setiap tahunnya. We determined key stakeholders by aligning their
Kami menentukan pemangku kepentingan utama dengan interests with our business and sustainable development.
menyelaraskan kepentingan mereka dengan bisnis dan Communication channels were established for stakeholder
pengembangan berkelanjutan kami. Saluran komunikasi feedback. In 2023, we actively monitored this feedback and
dibangun untuk mendapatkan umpan balik dari para used it in our materiality review, detailed on Our Material
pemangku kepentingan. Sepanjang 2023, kami secara Topic section of this report.
aktif memantau umpan balik ini dan menggunakannya
dalam tinjauan materialitas kami, yang dirinci pada
bagian Topik Material Kami dari laporan ini.
Pemangku Dasar Penentuan Metode Pelibatan Frekuensi
Kepentingan Basis of Determination Engagement Method Pelibatan
Stakeholder Engagement
[OJK E.4] [GRI 2-29] Frequency
Pelanggan Pihak yang menerima layanan dan Komunikasi sehari-hari di gerai, call center, Terus-menerus
Customers produk Perseroan. media sosial dan survei pelanggan. Ongoing basis
The parties who receive services and Everyday communication in outlets, call centres,
products of the Company. social media and customer surveys.
Karyawan Pihak yang menjalankan aktivitas bisnis Dalam setiap kesempatan yang ada, contohnya Terus-menerus
Employees Perseroan. melalui kegiatan pelatihan. Ongoing basis
The parties who carry out the Company’s Every moment, for example, through training
business activities. activities.
Masyarakat Pihak yang mendapat dampak dari Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Sesuai kebutuhan
Sekitar kehadiran kantor dan gerai Perseroan, (CSR), call center, acara bersama sesuai dengan As needed
Local serta aktivitas bisnis secara keseluruhan. program tahunan yang telah ditetapkan.
Community The parties who are influenced by the Corporate Social Responsibility (CSR) activities,
presence of Matahari’s stores and office, call centres, joint events according to the
as well as the overall business activities. established annual program.
Pemerintah Pihak yang mengatur dan mengawasi Penyampaian laporan wajib, rapat dan Sesuai kebutuhan
Government kegiatan bisnis Perseroan. sosialisasi baik atas inisiatif Pemerintah maupun As needed
The party who regulates and oversees Perseroan.
business activities of the Company. Submission of mandatory reports, meetings and
outreach both at the initiative of the Government
and the Company.
Pemegang Pihak yang memiliki hak atas bisnis Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), laporan Setidaknya setahun
Saham Perseroan dan peran strategis untuk berkala dan rapat formal lainnya. sekali atau sesuai
Shareholders mendukung rencana bisnis ke depan. General Meeting of Shareholders (GMS), periodic kebutuhan
The parties who have rights to the reports and other formal meetings. At least once a year
Company’s business and a strategic role or as
to support future business plans.
Mitra Bisnis/ Pihak yang menunjang kegiatan bisnis Pertemuan dalam proses tender, komunikasi Sesuai kebutuhan
Pemasok Perseroan. konsultatif, inspeksi ke lokasi pemasok. As needed
Business The parties who support business Meetings in the tender process, consultative
Partners/ activities of the Company. communications, inspection to supplier
Suppliers locations.
Media Sarana komunikasi Perseroan, publikasi/ Mengundang dan mengadakan pertemuan Sesuai kebutuhan
keterbukaan informasi. untuk tujuan sosialisasi, keterbukaan informasi, As needed
Means of corporate communications, termasuk juga kebutuhan pemasaran.
publication/information disclosure. Invite and hold meetings for socialisation
purposes, information disclosure, including
marketing needs.
Kami memantau kasus-kasus ketidakpatuhan yang We monitor our significant instances of non-compliance,
signifikan, total nilai moneter denda, dan proses the total monetary value of fines, and the identification
identifikasi. Informasi mengenai contoh ketidakpatuhan process. The information on significant instance of non-
yang signifikan dan kasus-kasus hukum dapat dilihat compliance and legal cases can be found on 2023 Annual
pada Laporan Tahunan 2023 bagian Perkara Hukum dan Report section Material Legal Cases and Administrative
Sanksi Administratif. [GRI 2-27] Sanction. [GRI 2-27]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 85
Page 88
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Persyaratan Pengungkapan Informasi Keberlanjutan Lainnya Other Sustainability Information Disclosures 86 PT Matahari Department Store Tbk
Page 89
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan Persyaratan
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters Pengungkapan Informasi
Keberlanjutan Lainnya
Other Sustainability
Information Disclosures
Biaya lingkungan yang dikeluarkan Perseroan meliputi Environmental costs incurred by the Company include costs
biaya untuk pencegahan dan penanganan dampak for prevention and handling of environmental impacts,
lingkungan, seperti biaya pengadaan tas belanja such as costs for procuring environmentally friendly
ramah lingkungan, penggunaan listrik dan air, inisiatif shopping bags, the use of electricity and water, initiatives
untuk mengurangi konsumsi sumber daya, yaitu biaya to reduce resource consumption, namely operational
operasional dan pembelian peralatan hemat energi, costs and purchase of energy-efficient equipment, as well
serta biaya pengelolaan limbah. as waste management costs.
Total Biaya Lingkungan pada tahun 2023 mencapai Rp269,66 miliar.
Total Environmental Costs in 2023 reached Rp269.66 billion.
Biaya lingkungan yang dikeluarkan adalah sebagai berikut:
The environmental costs incurred are as follows:
(Dalam miliar Rupiah/in billion Rupiah)
Biaya Lingkungan Hidup
Environmental Cost 2023 20221 20211
[OJK F.4]
Tas Belanja Ramah Lingkungan/Eco-Friendly Shopping Bag 27.51 30.88 23.09
Biaya Listrik/Electricity Fee 214.43 188.43 152.31
Penyediaan Air/Water Supply 5.66 5.23 4.10
Pengelolaan Sampah dan Limbah/Garbage and Waste Management 0.03 0.04 0.04
Peralatan Hemat Energi/Energy-Efficient Equipment 22.02 43.48 40.81
Total 269.66 268.06 220.34
1. Disajikan kembali dari laporan keberlanjutan Matahari 2022. Silakan lihat bagian “Tentang laporan” untuk penjelasan lebih lanjut.
Restated from Matahari 2022 sustainability report. Please refer to “About the report” section for further explanation.
Pada tahun 2023, tidak ada keluhan atau denda yang In 2023, no complaints or fines resulted from environmental
diakibatkan oleh masalah lingkungan yang disebabkan issues caused by Matahari’s operations. [OJK F.16]
oleh kegiatan operasional Matahari. [OJK F.16]
Selain itu, sedapat mungkin, kami terus berinovasi dan Moreover, wherever practicable, we continue to innovate
memasukkan aspek keberlanjutan ke dalam operasi kami and incorporate sustainability aspect into our operations,
mulai dari pengembangan produk, produksi, pemasaran, ranging from product development, production, marketing,
distribusi, hingga pengiriman produk ke pelanggan. distribution, up to delivering the products to our customers.
Penjelasan lebih lanjut mengenai inovasi keberlanjutan Detailed explanation on sustainability innovations can
dapat dilihat pada penjelasan mengenai inisiatif-inisiatif be found in the explanation of initiatives in each of our
di setiap pilar strategi keberlanjutan kami. [OJK F.26] sustainability strategy pillars. [OJK F.26]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 87
Page 90
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities Keanggotaan Asosiasi Association Membership [OJK C.5] [GRI 2-28] Nama Asosiasi Deskripsi Name of Association Description Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)/Indonesia Public Listed Companies Association Anggota/Member Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota/Member Kamar Dagang Industri (KADIN)/Indonesian Chamber of Commerce and Industry Anggota/Member Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO)/Indonesian Retail Entrepreneurs Association Anggota/Member Dun & Bradstreet Global Database Anggota/Member Rantai Tekstil Lestari (RTL)/Sustainable Textile Chain Anggota/Member 88 PT Matahari Department Store Tbk
Page 91
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan Persyaratan
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters Pengungkapan Informasi
Keberlanjutan Lainnya
Other Sustainability
Information Disclosures
Indeks Konten Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 dan
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK)
Nomor 16/SEOJK.04/2021
Regulation of the Financial Services Authority (POJK) Number 51/
POJK.03/2017 and Circular of the Financial Authority (SEOJK) Number
16/SEOJK.04/2021 Content Index
[OJK G.4]
Indeks Pengungkapan Halaman
Index Disclosure Page
A. Strategi keberlanjutan
Sustainability strategy
A.1 Penjelasan strategi keberlanjutan 19-22
Elaboration on company sustainability strategy
B. Ringkasan Kinerja Aspek Keberlanjutan
Summary of Sustainability Aspect Performance
B.1 Aspek ekonomi 77
Economic aspects
B.2 Aspek lingkungan 27
Environmental aspects
B.3 Aspek sosial 41
Social aspects
C. Profil Perusahaan
Company profile
C.1 Visi, misi, dan nilai keberlanjutan 16
Vision, mission, and sustainability values
C.2 Alamat Perusahaan 14
Company address
C.3 Skala bisnis 13-14,
Business scale 44-45, 78
C.4 Produk, Jasa, dan Kegiatan Usaha yang Dilakukan 14-15
Products, Services, and Business Activities Conducted
C.5 Keanggotaan Asosiasi 88
Membership of the Association
C.6 Perubahan signifikan 15
Significant changes
D. Pernyataan dari Dewan Direksi
Statement from Board of Directors
D.1 Pernyataan dari Dewan Direksi 4-9
Statement from Board of Directors
E. Tata Kelola keberlanjutan
Sustainability governance
E.1 Unit/orang yang bertanggung jawab atas penerapan Keuangan Berkelanjutan 82
Unit/person responsible for the application of Sustainable Finance
E.2 Pengembangan kompetensi dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan 83
Competency development on the application of Sustainable Finance
E.3 Penilaian risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan 82
Risk assessment on the implementation of Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan pemangku kepentingan 85
Stakeholder relations
E.5 Masalah yang dihadapi dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan 73-75
Problems faced with the Implementation of Sustainable Finance
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 89
Page 92
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Indeks Pengungkapan Halaman
Index Disclosure Page
F. Kinerja keberlanjutan
Sustainability performance
F.1 Kegiatan pengembangan budaya berkelanjutan 83
Sustainable culture development activities
Kinerja ekonomi/Economic performance
F.2 Perbandingan target dengan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan 78
laba/rugi
Comparison of target to performance of production, portfolio, financing target, or investment, revenue and
profit/loss
F.3 Perbandingan target dengan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan Tidak berlaku
atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan Not applicable
Comparison of target to performance of portfolio, financing target, or investment in financial instruments or
projects in line with the Sustainable Finance implementation
Kinerja lingkungan hidup/Environmental performance
F.4 Biaya lingkungan 87
Environmental cost
Material/Material
F.5 Penggunaan material yang ramah lingkungan 29-30
Use of environmentally friendly materials
Energi/Energy
F.6 Jumlah dan intensitas energi yang dikonsumsi 33-34
Amount and intensity of energy consumed
F.7 Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan penggunaan energi terbarukan 34-35
Efforts and achievements of energy efficiency and use of renewable energy
Air/Water
F.8 Konsumsi air 38
Water consumption
Keanekaragaman hayati/Biodiversity
F.9 Dampak wilayah operasional yang dekat atau berada di kawasan konservasi atau memiliki keanekaragaman Tidak berlaku
hayati Not applicable
Impact of operational areas near or located in conservation areas or possessing biodiversity
F.10 Upaya konservasi keanekaragaman hayati Tidak berlaku
Biodiversity conservation effort Not applicable
Emisi/Emission
F.11 Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya 36-37
Amount and intensity of emissions produced by type
F.12 Upaya dan pencapaian pengurangan emisi 36-37
Emission reduction efforts and achievements
Limbah dan efluen/Waste and effluent
F.13 Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenisnya 32
Amount of waste and effluent produced by type
F.14 Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen 31-32
Waste and effluent management mechanism
F.15 Tumpahan (jika ada) Tidak berlaku
Spills (if any) Not applicable
Pengaduan lingkungan/Environmental complaints
F.16 Jumlah dan masalah pengaduan lingkungan yang diterima dan diselesaikan 87
Number and matter of environmental complaints received and resolved
Kinerja sosial/Social performance
F.17 Komitmen dalam memberikan pelayanan yang setara atas produk dan/atau jasa kepada konsumen 71
Commitment in providing equal services for products and/or services to consumers
90 PT Matahari Department Store Tbk
Page 93
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Indeks Pengungkapan Halaman
Index Disclosure Page
Ketenagakerjaan/Employment
F.18 Kesempatan kerja yang setara 54-55
Equal employment opportunity
F.19 Pekerja anak dan kerja paksa 57
Child labor and forced labor
F.20 Upah minimum regional 59
Regional minimum wage
F.21 Lingkungan kerja yang layak dan aman 64
Decent and safe working environment
F.22 Pelatihan dan pengembangan karyawan 51-54
Employee training and development
Masyarakat setempat/Local communities
F.23 Dampak operasi terhadap masyarakat sekitar 61-63, 65
Impact of operations on the surrounding community
F.24 Pengaduan masyarakat 62, 84
Community complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 96-98
Environmental Social Responsibility Activities (TJSL)
Tanggung jawab untuk pengembangan produk/jasa yang berkelanjutan
Responsibility for sustainable product/service development
F.26 Inovasi dan pengembangan produk/jasa Keuangan Berkelanjutan 87
Sustainable Finance product/service innovation and development
F.27 Produk/jasa yang telah melalui uji keamanan bagi pelanggan 71
Product/service having undergone safety test for customers
F.28 Dampak produk/layanan 71
Impact of product/service
F.29 Jumlah produk yang ditarik kembali 71
Number of product recalled
F.30 Survei kepuasan pelanggan terhadap produk/layanan Keuangan Berkelanjutan 72
Survey of customer satisfaction on Sustainable Finance product/Service
G. Lainnya
Others
G.1 Verifikasi tertulis dari pihak independen (jika ada) 3
Written verification from independent party (if any)
G.2 Survei umpan balik 99
Feedback survey
G.3 Tanggapan atas umpan balik Laporan Keberlanjutan tahun sebelumnya 3
Response on previous years Sustainability Report feedback
G.4 Indeks pengungkapan berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 89-91
Disclosures index according to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 91
Page 94
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Indeks Konten Global Reporting Initative (GRI)
Global Reporting Initiative (GRI) Content Index
PT Matahari Department Store Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam
indeks konten GRI untuk periode 1 Januari – 31 Desember 2023 dengan merujuk kepada
Pernyataan Penggunaan
Standar GRI
Environmental Cost
PT Matahari Department Store Tbk has reported the information cited in this GRI content
index for the period of 1 January - 31 December 2023 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 yang Digunakan GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 Used GRI 1: Foundation 2021
Standar Sektor GRI yang Berlaku Tidak berlaku
Applicable GRI Sector Standard(s) Not applicable
Standar GRI Pengungkapan Deskripsi Pengungkapan Lokasi Catatan dan
GRI Standard Disclosure Disclosure Description Location Penidaknyantuman
Notes and Omissions
GRI 2: 2-1 Rincian organisasi 14
Pengungkapan Organizational details
Umum 2021
GRI 2: General 2-2 Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan 2
Disclosure 2021 Entities included in the organization’s sustainability reporting
2-3 Periode pelaporan, frekuensi, dan titik kontak 2, 99
Reporting period, frequency, and contact point
2-4 Penyajian ulang informasi 3
Restatements of information
2-5 Jaminan eksternal 3
External assurance
2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 13-15
Activities, value chain, and other business relationships
2-7 Karyawan 44-45
Employees
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 44-45
Workers who are not employees
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 82
Governance structure and composition
2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi 82
Nomination and selection of the highest governance body
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 82
Chair of the highest governance body
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi 82
pengelolaan dampak
Role of the highest governance body in overseeing
the management of impacts
2-13 Pendelegasian tanggung jawab untuk mengelola dampak 82
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 82
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan 82-83
Conflicts of interest
2-16 Komunikasi tentang masalah-masalah penting 84
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif dari badan tata kelola tertinggi 83
Collective knowledge of the highest governance body
92 PT Matahari Department Store Tbk
Page 95
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Standar GRI Pengungkapan Deskripsi Pengungkapan Lokasi Catatan dan
GRI Standard Disclosure Disclosure Description Location Penidaknyantuman
Notes and Omissions
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 82
Evaluation of the performance of the highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi 82
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi 82
Process to determine remuneration
2-21 Rasio kompensasi total tahunan - Omitted:
Annual total compensation ratio confidentiality
constraints
2-22 Pernyataan tentang pembangunan berkelanjutan 4-9, 19-22
Statement on sustainable development
2-23 Komitmen kebijakan 81
Policy commitments
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan 81
Embedding policy commitments
2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif 84
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme untuk meminta saran dan menyampaikan 84
kekhawatiran
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan 85
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi 88
Membership associations
2-29 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 85
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian kerja bersama 58
Collective bargaining agreements
GRI 3: 3-1 Proses untuk menentukan topik material 23
Material Topics Process to determine material topics
2021
3-2 Daftar topik material 24
List of material topics
GRI 201: 3-3 Pengelolaan topik material 77-78
Economic Management of material topics
Performance
2016 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 79
Direct economic value generated and distributed
201-2 Implikasi keuangan dan risiko serta peluang lain akibat 37
perubahan iklim
Financial implications and other risks and opportunities
due to climate change
201-3 Kewajiban program imbalan pasti dan program pensiun lainnya 60
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
201-4 Bantuan keuangan yang diterima dari pemerintah 79
Financial assistance received from government
GRI 205: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 69
Anticorruption Management of material topics
2016
205-1 Operasi yang dinilai untuk risiko terkait korupsi 69
Operations assessed for risks related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan 69
dan prosedur antikorupsi
Communication and training about anticorruption
policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terkonfirmasi dan tindakan yang diambil 70
Confirmed incidents of corruption and actions taken
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 93
Page 96
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Standar GRI Pengungkapan Deskripsi Pengungkapan Lokasi Catatan dan
GRI Standard Disclosure Disclosure Description Location Penidaknyantuman
Notes and Omissions
GRI 301: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 29-30
Materials Management of material topics
2016
301-1 Bahan yang digunakan berdasarkan berat atau volume 29-30
Materials used by weight or volume
301-2 Bahan-bahan input daur ulang yang digunakan 29-30
Recycled input materials used
301-3 Produk yang direklamasi dan bahan kemasannya 32
Reclaimed products and their packaging materials
GRI 302: 3-3 Manajemen topik-topik material 33
Energy Management of material topics
302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi 33-34
Energy consumption within the organization
302-3 Intensitas energi 33-34
Energy intensity
302-4 Pengurangan konsumsi energi 34
Reduction of energy consumption
GRI 306: 3-3 Manajemen topik-topik material 31
Effluents and Management of material topics
Waste 2016
306-1 Timbulan limbah dan dampak signifikan terkait limbah 31
Waste generation and significant waste-related impacts
306-2 Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah 32
Management of significant waste-related impacts
306-3 Limbah yang dihasilkan 32
Waste generated
GRI 401: 3-3 Manajemen topik-topik material 43
Employment Management of material topics
2016
401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 46-47
New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak 48
diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or parttime employees
401-3 Cuti melahirkan 50
Parental leave
GRI 404: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 51
Training and Management of material topics
Education
404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 51-52
Average hours of training per year per employee
404-2 Program peningkatan keterampilan karyawan dan 51-53
program bantuan transisi
Programs for upgrading employee skills and transition
assistance programs
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan kinerja dan 53-54
pengembangan karier secara berkala
Percentage of employees receiving regular performance and
career development reviews
94 PT Matahari Department Store Tbk
Page 97
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Standar GRI Pengungkapan Deskripsi Pengungkapan Lokasi Catatan dan
GRI Standard Disclosure Disclosure Description Location Penidaknyantuman
Notes and Omissions
GRI 405: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 54-55
Diversity Management of material topics
& Equal
Opportunity 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 45, 54
Diversity of governance bodies and employees
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dan laki-laki 55
Ratio of basic salary and remuneration of women to men
GRI 406: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 57-58
Non- Management of material topics
discrimination
2016 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan korektif yang diambil 57
Incidents of discrimination and corrective actions taken
GRI 408: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 57-58
Child Labor Management of material topics
2016
408-1 Operasi dan pemasok yang memiliki risiko signifikan 57
terhadap insiden pekerja anak
Operations and suppliers at significant risk for incidents of child
labor
GRI 409: 3-3 Manajemen topik-topik material 57-58
Forced or Management of material topics
Compulsory
Labor 2016 409-1 Operasi dan pemasok yang memiliki risiko signifikan terhadap 57
insiden kerja paksa atau kerja wajib
Operations and suppliers at significant risk for incidents of
forced or compulsory labor
GRI 413: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 61-63
Local Management of material topics
Communities
413-1 Operasi dengan pelibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, 62
dan program pengembangan
Operations with local community engagement, impact
assessments, and development programs
GRI 416: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 71
Customer Management of material topics
Health and
Safety 2016 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan 71
dari kategori produk dan jasa
Assessment of the health and safety impacts
of product and service categories
416-2 Insiden ketidakpatuhan terkait dampak kesehatan dan 71
keselamatan dari produk dan jasa
Incidents of non-compliance concerning the health and
safety impacts of products and services
GRI 418: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 71-72
Customer Management of material topics
Privacy 2016
418-1 Keluhan yang terbukti mengenai pelanggaran privasi pelanggan 71-72
dan hilangnya data pelanggan
Substantiated complaints concerning breaches of customer
privacy and losses of customer data
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 95
Page 98
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Penyelarasan Inisiatif
Keberlanjutan dengan UN SDGs
Alignment of Sustainability Initiatives with UN SDGs
[OJK F.25]
Dukungan Inisiatif utama
terhadap SDGs Key initiatives
Support to SDGs
• Bantuan untuk panti asuhan: Panti Asuhan Amalia, Panti Asuhan Marhaman, Panti Asuhan Rahmatan Lil
Alamin 1, Panti Asuhan Wikrama, Panti Asuhan Al Hikmah, Panti Asuhan Daarul Ilmi Sembada, Panti Asuhan
Mizan Amanah, Panti Asuhan Tat Twam Asi, Panti Asuhan Eben Haezer, Panti Asuhan St. Yoseph, dan Panti
Asuhan Putri Muhammadiyah, serta Masjid Ar–Rahman, Ruang Sholat Asallam, Masjid Jami Assuda yang
tersebar di seluruh Indonesia.
• Bantuan dan bantuan untuk korban bencana banjir di Padang.
• Menyediakan produk Matahari untuk anak-anak yang membutuhkan melalui berbagai acara seperti acara
Belanja bersama anak-anak di gerai Matahari, donasi merchandise ke Sekolah Lentara Harapan Jayapura dan
Lentera Bagi Bangsa.
• Donation for orphanages: Amalia Orphanage, Marhaman Orphanage, Orphanage Rahmatan Lil Alamin 1,
Orphanage Wikrama, Orphanage Al Hikmah, Orphanage Daarul Ilmi Sembada, Mizan Amanah Orphanage, Tat
Twam Asi Orphanage, Eben Haezer Orphanage, St. Yoseph Orphanage, and Putri Muhammadiyah Orphanage,
as well as Mosque Ar–Rahman, Assallam Prayer Hall, Jami Assuda Mosque spread throughout Indonesia.
• Donation and Assistance for Flood Disaster Victims in Padang.
• Providing Matahari’s products for kids in needs through various events like Shopping with kids events at Matahari
stores, merchandise donation to Lentara Harapan School Jayapura and Lentera Bagi Bangsa.
• Mendistribusikan hewan qurban oleh Matahari kepada masyarakat sekitar (Masjid Al Hidayah Al Hasyimi
TANPA
KELAPARAN Lippo Karawaci).
ZERO HUNGER • Bersama pelanggan dan Dompet Dhuafa, mendampingi anak-anak kurang gizi dan memberikan makanan
tambahan untuk mencegah kondisi gizi buruk di desa Rannaloe dan Letekonda.
• Distributed qurban animal by Matahari to the surrounding community (Masjid Al Hidayah Al Hasyimi Lippo
Karawaci).
• Together with customers and Dompet Dhuafa, assisting malnourished children and providing additional food
to prevent malnutrition condition at Rannaloe and Letekonda village.
• Manfaat kesehatan dalam Jaminan Sosial Ketenagakerjaan dan asuransi jiwa bagi seluruh karyawan,
berdasarkan peraturan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan pelanggan dan Dompet Dhuafa, memberikan layanan kesehatan gratis bagi desa
Letekonda untuk meningkatkan kondisi kesehatan ibu dan anak.
• Health benefits in the Employment Social Security and life insurance for all employees, based on applicable regulations.
• In collaboration with customers and Dompet Dhuafa, providing free health service for Letekonda village to
improve mothers and children health condition.
• Pelatihan diberikan kepada karyawan dengan total 11.566 jam pelatihan.
• Renovasi perpustakaan sekolah di Malang, Kubu Raya, Palembang, Medan, Semarang, Kupang, Palu, Jakarta,
dan Bogor.
• Mendukung pendidikan untuk anak-anak melalui acara-acara seperti Garage Sale, acara amal di momen
Natal.
• Sponsor pendidikan untuk anak-anak yang membutuhkan, antara lain di Koja, Kupang, Labuan Bajo, Sangihe,
Tomohon dengan donasi nasabah yang dikelola oleh Yayasan Lentera Membangun Bangsa.
• Bersama pelanggan, mendukung program Sekolah Literasi Indonesia oleh Dompet Dhuafa di desa Letekonda.
• Dengan pelanggan dan Yayasan Pendidikan Harapan Papua, memberikan dukungan untuk pembangunan
fasilitas pendidikan, khususnya ruang kelas di sekolah Lentera Harapan Saman Papua.
• Training provided to employees with a total of 11,566 hours of training.
• Renovation of School Libraries at Malang, Kubu Raya, Palembang, Medan, Semarang, Kupang, Palu, Jakarta, and
Bogor.
• Supporting education for children through events like Garage Sale, charity event at Christmas moment.
• Education sponsorship for children in need, among others at Koja, Kupang, Labuan Bajo, Sangihe, Tomohon with
customer donation managed by Yayasan Lentera Membangun Bangsa.
• With customers, supporting Indonesian Literacy School program by Dompet Dhuafa at Letekonda village.
• With customers and Yayasan Pendidikan Harapan Papua, providing support for construction of education
facility, specifically classroom at Lentera Harapan school Saman Papua.
96 PT Matahari Department Store Tbk
Page 99
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Dukungan Inisiatif utama
terhadap SDGs Key initiatives
Support to SDGs
Kebijakan Matahari yang menjunjung tinggi hak asasi manusia, dan memperlakukan semua karyawan
dan pelanggan secara setara, tanpa memandang gender.
Matahari’s policies that uphold human rights, and treat all employees and customers equally,
regardless of gender.
• Kebijakan Matahari di Support Center yang mendorong perilaku ramah lingkungan, termasuk penggunaan air
yang efisien dan bertanggung jawab.
• Pengenalan produk denim yang memanfaatkan lebih sedikit air dalam portofolio merchandising.
• Perpipaan sumber air di desa Katewel dengan dukungan dari pelanggan Dompet Dhuafa dan Matahari.
• Matahari’s policy at the Support Center that encourage environmentally friendly behavior, including efficient
and responsible use of water.
• Introduction of denim products that utilise less water in the merchandising portfolio
• Water source piping in Katewel village with the support from Dompet Dhuafa and Matahari’s customers.
• Kebijakan Matahari yang mendorong perilaku ramah lingkungan, termasuk penggunaan air yang efisien dan
bertanggung jawab.
• Pembelian sertifikat energi terbarukan.
• Matahari’s policies that encourage environmentally friendly behavior, including efficient and responsible use
of water.
• Purchase of renewable energy certificates.
• Penyerapan 3.923 karyawan baru pada tahun 2023, terutama yang berasal dari masyarakat setempat,
serta penerapan manajemen tenaga kerja sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, seperti
jaminan kesehatan, dan upah minimum.
• Kerja sama dengan 652 pemasok lokal.
• Absorption of 3,923 new employees in 2023, especially those from the local community, as well as implementation
of workforce management following the applicable employment regulations, such as health insurance, and
minimum wages.
• Cooperation with 652 local suppliers.
• Pengenalan produk yang terbuat dari berbagai bahan ramah lingkungan, seperti botol plastik daur ulang,
denim yang menggunakan lebih sedikit air, dan kayu yang didapatkan secara bertanggung jawab.
• Bersama pelanggan dan Yayasan Pendidikan Harapan Papua, menyediakan infrastruktur jaringan untuk
menyediakan akses internet yang lebih banyak di Papua, khususnya untuk sekolah-sekolah Lentera Harapan.
• Introduction of products made of variety of eco-friendly materials, like recycled plastic bottle, denim that use
less water, and responsibly sourced woods.
• Together with customers and Yayasan Pendidikan Harapan Papua, providing network infrastructure to provide
more internet access in Papua, especially for Lentera Harapan schools.
Matahari memiliki komitmen pada praktik ketenagakerjaan terbaik dengan memastikan tunjangan seperti gaji
yang diberikan atau praktik seperti perekrutan yang dilakukan tanpa preferensi pada jenis kelamin, kondisi fisik,
agama, ras, atau atribut pribadi lainnya.
Matahari has a commitment on labour best practice by ensuring benefits like salaries provided or practices like
recruitment carried out with no preference on certain gender, physical conditions, religions, race, or any other
personal attributes.
Pengelolaan sampah dan limbah yang baik sehingga tidak mengganggu kebersihan dan kesehatan lingkungan
sekitar, menjaga pemukiman tetap nyaman.
Good management of garbage and waste so as to not interfere with the cleanliness and health of the surrounding
environment, keeping the settlement comfortable.
• Pengelolaan limbah dan efluen yang baik, perilaku hemat energi dan air, serta penggunaan bahan ramah
lingkungan seperti tas belanja yang terbuat dari bahan ramah lingkungan dan dengan fitur yang dapat
digunakan kembali.
• Menyediakan drop box untuk pakaian bekas guna memudahkan pengelolaan limbah tekstil pasca konsumen
di gerai dan Support Center.
• Good waste and effluent management, energy and water saving behavior, and use of environmentally friendly
materials such as shopping bags made from environmentally-friendly materials and with reusable feature.
• Providing drop box for used clothes to facilitate post-consumer textile waste management at stores and
Support Center office.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 97
Page 100
Pendahuluan Tentang Matahari Strategi Keberlanjutan Matahari Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Sosial: Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Introduction About Matahari Matahari Sustainability Strategy Environmental: Operating Sustainably Social: Empowering Our People and Communities
Dukungan Inisiatif utama
terhadap SDGs Key initiatives
Support to SDGs
Berfokus pada efisiensi energi tak terbarukan terutama dari konsumsi listrik melalui perubahan instrumen
pencahayaan menjadi lampu LED hemat energi.
Focusing on efficiency of non-renewable energy mainly from electricity consumption through changing lighting
instruments to energy-efficient LED lamps.
• Mengurangi jumlah tas belanja yang terbuat dari plastik sekali pakai.
• Pengenalan produk yang terbuat dari botol plastik daur ulang.
• Reducing the amount of shopping bags made of single-use plastic.
• Introduction of products made of recycled plastic bottle.
• Memulai untuk mengganti kantong kertas menjadi kantong yang dapat digunakan kembali untuk
meningkatkan tanggung jawab sumber kayu.
• Sumber produk ramah lingkungan merchandising dari pemasok yang memiliki sertifikasi pengelolaan hutan.
• Initiating to replace the paper bags into reusable bags to increase responsibility of woods sourcing.
• Sourcing merchandising eco-friendly products from suppliers that have forest management certifications.
Penerapan tata kelola perusahaan yang baik seperti kebijakan antikorupsi – menghormati hak asasi manusia, anti-
diskriminasi telah mendorong terciptanya lingkungan kerja yang damai dan inklusif.
Implementation of good corporate governance such as anticorruption policies – respecting human rights, anti-
discrimination has encouraged the creation of peaceful and inclusive work environment.
98 PT Matahari Department Store Tbk
Page 101
Persyaratan Pengungkapan
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Pembelajaran dan Fokus Masa Depan Kinerja Ekonomi Tata Kelola Isu Keberlanjutan
Informasi Keberlanjutan Lainnya
Governance: Conducting Business Ethically Lessons Learned and Future Focus Economic Performance Governing Sustainability Matters
Other Sustainability Information Disclosures
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
[OJK G.2] [GRI 2-3]
Setiap umpan balik dari pembaca sangat membantu Every feedback from readers is helpful to improve quality
untuk meningkatkan kualitas dan memenuhi harapan and meet the expectations of all stakeholders. Therefore,
semua pemangku kepentingan. Oleh karena itu, ada there are some questions related to this report.
beberapa pertanyaan terkait laporan ini.
Kelompok Pemangku Kepentingan/Stakeholder Group
[ ] Pelanggan [ ] Masyarakat [ ] Pemegang saham
Customer Community Shareholder
[ ] Karyawan [ ] Pemerintah [ ] Media
Employee Government
[ ] Pemasok/Mitra Bisnis [ ] Lainnya, mohon jelaskan _________________________________
Supplier/Business Partner Others, please specify
Kelompok Pemangku Kepentingan/Stakeholder Group Ya/Yes Tidak/No
Laporan ini telah memberikan informasi yang berguna
This report has provided a useful information
Laporan ini mudah dimengerti
This report is easy to understand
Laporan ini telah cukup menggambarkan kinerja Perseroan dalam keberlanjutan
This report has sufficiently described the Company’s performance in sustainability
Harap berikan skor mengenai seberapa penting topik di bawah ini yang terdapat di dalam laporan ini.
Please give a score regarding the importance of below material topics contained in this report.
(1 = sangat penting, 2 = penting, 3 = tidak penting, 4 = sangat tidak penting).
(1 = very important, 2 = important, 3 = not important, 4 = very unimportant).
Kelompok Pemangku Kepentingan/Stakeholder Group
Pengelolaan material dan limbah/Materials and waste management [ ]
Efisiensi energi/Energy efficiency [ ]
Keberagaman dan pengembangan karyawan/Employee diversity and development [ ]
Hak asasi manusia dan praktik ketenagakerjaan/Human rights and labour practice [ ]
Pengembangan masyarakat/Community development [ ]
Antikorupsi/Anticorruption [ ]
Tanggung jawab terhadap pelanggan/Customer responsibilities [ ]
Topik lain apa yang Kontirbusi yang Perseroan Saran atau
perlu ditambahkan: perlu tingkatkan: masukan lain:
What other material need Contributions that the Company Other advice and
to be added: needs to improve: feedback:
Terima kasih atas partisipasi Anda. Silakan kirim formulir umpan balik ini ke alamat berikut:
Thank you for your participation. Kindly send this feedback form to the following address:
PT Matahari Department Store Tbk
Menara Matahari Lantai 12th Floor | Jl. Bulevar Palem Raya No. 7 Karawaci, Tangerang 15811 Indonesia | (+62-21) 547 5228
halo@Matahari.com | www.matahari.com
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 99
Page 102
PENDAHULUAN Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan 2023 PREFACE Key Highlights Management Report Company Profile Laporan Keberlanjutan Sustainability Report PT Matahari Department Store Tbk Menara Matahari 12th Floor, Jl. Bulevar Palem Raya No. 7 Karawaci, Tangerang 15811 Indonesia Phone : (62-21) 547 5228 Fax : (62-21) 547 5232 www.matahari.com 208 PT Matahari Department Store Tbk
Names mentioned 35 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Matahari Department Store Tbk
p.1 ×104
unresolved
org
Financial Services Authority
p.2 ×3
unresolved
org
PT Matahari Semesta
p.4
unresolved
org
PT Matahari Nusantara Logistik
p.4
unresolved
org
PT Matahari Semesta Indah. Kecuali
p.4
unresolved
org
Rintis & Rekan
p.5
unresolved
org
PricewaterhouseCoopers International International Limited
p.5
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.16
unresolved
org
Kementerian ESDM
p.36 ×2
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup
p.36 ×2
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources
p.36 ×2
unresolved
org
Ministry of Environment
p.36 ×2
unresolved
org
Departemen Pelatihan & Pengembangan
p.53
unresolved
org
Koperasi Matahari. Peraturan Perusahaan
p.60
unresolved
org
Menteri Tenaga
p.61
unresolved
org
Minister of Manpower Kerja dan Transmigrasi
p.61
unresolved
org
Penyelenggara
p.62
unresolved
org
Yayasan Lentera Membangun Bangsa
p.63 ×2
unresolved
org
Yayasan Pendidikan Harapan Papua
p.63 ×2
unresolved
org
Yayasan Benih Baik Indonesia
p.63 ×2
unresolved
org
Yayasan Dompet Dhuafa Republika
p.63 ×2
unresolved
org
Yayasan Kanker Anak Indonesia
p.63 ×2
unresolved
org
Yayasan Gerakan Nasional Orang Tua Asuh
p.63 ×2
unresolved
org
Yayasan Wahana Visi Indonesia. While Matahari’s
p.63
unresolved
org
Yayasan Wahana Visi Indonesia. Matahari
p.63
unresolved
org
Menteri Keuangan Republik Indonesia
p.81
unresolved
org
Minister of Finance
p.81
unresolved
person
Deloitte
· Corporate Secretary
p.85
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.