Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 144
Page 1
Collective Commitment
to Achieve Sustainability
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
2023
Page 2
2023 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report
Page 3
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Collective Commitment
to Achieve Sustainability
Tema ‘Collective Commitment to Achieve Sustainability’ mengacu pada semangat
PermataBank untuk senantiasa menjaga agar seluruh aktivitasnya sebagai sebuah
entitas bisnis dapat memberikan dampak positif lebih besar di berbagai aspek
yang relevan bagi para pemangku kepentingan yang terlibat, yang pada akhirnya
akan bermuara pada tercapainya keberlanjutan.
Di aspek ekonomi, misalnya, PermataBank berupaya mengembangkan produk-
produk keuangan inklusif yang dapat memberikan kemudahan dan manfaat bagi
semakin banyak nasabah di berbagai kalangan, termasuk dengan memfasilitasi
kegiatan literasi keuangan. Di aspek lingkungan, PermataBank konsisten berupaya
menurunkan jejak karbon dari kegiatan operasional bisnisnya, serta menerapkan
kebijakan kredit dengan memasukkan penilaian risiko Lingkungan, Sosial, dan Tata
Kelola (LST), termasuk meningkatkan portofolio pembiayaan kepada sektor-sektor
di kategori kegiatan usaha berkelanjutan.
Di aspek sosial, PermataBank secara internal fokus meningkatkan kualitas
kehidupan PermataBankers di tempat kerja maupun di rumah, sementara secara
eksternal konsisten mendukung pemberdayaan berbagai komunitas di masyarakat,
termasuk dan terutama di kategori ‘kelompok rentan’ seperti kaum perempuan
di pedesaan dan para penyandang keterbatasan fisik. Sementara di aspek
Tata Kelola, PermataBank terus mendorong praktik bisnis yang transparan dan
bertanggung sesuai dengan nilai-nilai keberlanjutan.
Secara keseluruhan, ‘Collective Commitment to Achieve Sustainability’
menggambarkan komitmen yang diyakini bersama oleh PermataBank,
PermataBankers, dan seluruh pemangku kepentingan terkait, termasuk nasabah,
untuk terus berupaya membangun masa depan yang berkelanjutan bagi bisnis,
masyarakat, dan planet Bumi.
The theme ‘Collective Commitment to Achieve Sustainability’ refers to PermataBank’s commitment to ensuring that
all of its business activities have a greater positive impact on various relevant aspects for the stakeholders involved,
ultimately leading to sustainability.
In terms of economics, for example, PermataBank tries to create inclusive financial solutions that can provide
convenience and benefits to an increasing number of customers from various segments, including by promoting
financial literacy. PermataBank is committed to reducing the carbon footprint of its business operations and
implementing credit policies that include Environmental, Social, and Governance (ESG) risk assessments, including
expanding the financing portfolio for sectors in the sustainable business activity category.
In terms of social responsibility, PermataBank focuses internally on improving the quality of life of PermataBankers
at work and at home, while externally consistently supporting the empowerment of various communities in society,
including and especially the ‘vulnerable groups’ category, which includes women in rural areas and people with
physical limitations. Meanwhile, PermataBank continues to uphold good corporate governance through transparent
and ethical business practices that align with its sustainability values.
Overall, ‘Collective Commitment to Achieve Sustainability’ describes how PermataBank, PermataBankers, and other
relevant stakeholders, including customers, are committed to working together to create a sustainable future for
businesses, society, and the planet Earth.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 1
Page 4
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Daftar Isi
Contents
4 34 52
Sambutan Direktur Utama Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan yang
Message from Sustainable Finance Bertanggung Jawab
The President Director Responsible Financial Services
Strategi Keuangan Berkelanjutan 36
PermataBank Dampak Layanan Keuangan
PermataBank Sustainable Finance 55
14
Impact of Financial Services
Strategy
Keamanan Produk dan Jasa 55
Pelaksanaan Keuangan 37 Keuangan
Berkelanjutan Safety of Financial Products and
Implementation of Sustainable
Tentang PermataBank Finance
Services
About PermataBank Mencegah Kejahatan Siber 57
Budaya Keberlanjutan 39 Preventing Cyber Crime
Sustainability Culture
Keamanan Data dan Privasi 63
Rencana Aksi Keuangan 40 Nasabah
Identitas Perusahaan 16 Berkelanjutan Periode 2024
Corporate Identity Data Security and Customer Privacy
Sustainable Finance Action Plan
Riwayat Singkat Perusahaan 2024 Komunikasi dan Kepuasan 64
18
Company in Brief Nasabah
Communication and Customer
Perubahan yang Bersifat Signifikan 20
42
Satisfaction
Significant Changes
Bidang Usaha 21
68
Core Business
Produk dan Layanan 23 Layanan Keuangan untuk
Products and Services
Semua
Skala Usaha 23
Business Scale Financial Services for All PermataBankers
Visi dan Misi Keberlanjutan
PermataBankers
24
Vision and Mission of Sustainability
Nilai-nilai Utama (I-PRICE) Layanan Keuangan Inklusif 46
25 Inclusive Financial Services
Core Values (I-Price)
Nilai-nilai Keberlanjutan Inovasi Digital 47
26 Digital Innovation Pengembangan PermataBankers 70
Sustainability Values Permatabankers’ Development
Struktur Organisasi Data Kinerja Perbankan 49
28 Berkelanjutan
Organization Structure Praktik Ketenagakerjaan 73
Sustainable Banking Performance Employment Practices
Struktur Grup Perusahaan 30 Data
Corporate Group Structure
Keselamatan & Kesehatan Kerja 82
Entitas Anak, Entitas Asosiasi, 30 Occupational Health & Safety
Ventura Bersama, dan Special
Purpose Vehicles (SPV)
Subsidiaries, Associates, Joint
Ventures, and Special Purpose
Vehicles (SPV)
Keanggotaan dalam Asosiasi 31
Memberships in Associations
Inisiatif Eksternal 31
External Initiatives
Penghargaan dan Sertifikat 32
Awards and Certificates
2 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 5
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
88 112 132
Memberdayakan Tata Kelola Daftar Pengungkapan POJK-
Masyarakat Keberlanjutan 51/2017
Empowering the Community Sustainability Governance POJK-51/2017 Disclosure List
PermataHati 91 Tata Kelola untuk Keuangan 114
PermataHati Berkelanjutan
136
Corporate Governance for
Program Inklusi dan 92 Sustainable Finance
Pemberdayaan Perempuan
Women’s Inclusion and Tata Kelola Perusahaan 115
Empowerment Program Corporate Governance
Indeks Konten GRI
Banking for Students 95 Manajemen Risiko 118 GRI Content Index
Banking for Students Risk Management
Program Lainnya 98 Anti-Fraud 120
Other Programs Anti-Fraud
Kepuasan Penerima Manfaat 101 Speak-Up 121
139
Beneficiary Satisfaction Speak-Up
PermataBank dan Tujuan 101 Pengelolaan Pemangku 122
Pembangunan Berkelanjutan Kepentingan
PermataBank and Sustainable Stakeholders Management
Development Goals Lembar Umpan Balik
Tantangan Penerapan Keuangan 124
Penghargaan 103 Berkelanjutan Feedback Form
Awards Challenges of Sustainable Finance
Implementation
Tantangan dan Perkembangan 126
104
dari Penerapan Tata Kelola
Berkelanjutan
Challenges and Developments
in Sustainable Governance
Pelestarian Lingkungan Implementation
Environmental Preservation
Dampak Lingkungan Layanan
Keuangan
107 128
Environmental Impact of Financial Tentang Laporan
Services
Keberlanjutan
About Sustainability Report
Profil Laporan 130
Profile of the Report
Pemilihan Topik dalam Laporan 131
Selection of Topics in the Report
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 3
Page 6
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
4 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Sambutan
Direktur Utama
Message from
The President Director
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 5
Page 8
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Sambutan
Direktur Utama
Message from the President Director
Meliza Musa Rusli
Direktur Utama
President Director
6 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 9
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Pada tahun 2023, kami telah membentuk Unit
Sustainability yang bertanggung jawab untuk melakukan
koordinasi dalam mengembangkan penerapan keuangan
berkelanjutan dengan lebih komprehensif; serta
Sustainability Committee yang beranggotakan Direksi
dan manajemen senior di Bank agar fungsi pengawasan
penerapan keuangan berkelanjutan dapat berjalan
dengan baik.
In 2023, we established the Sustainability Unit, responsible for coordinating the
comprehensive development and implementation of sustainable finance practices.
Additionally, a Sustainability Committee was formed, comprising members of the Board
of Directors and senior management in the Bank, to ensure effective oversight of the
implementation of sustainable finance practices.
PEMANGKU KEPENTINGAN YANG TERHORMAT, DEAR STAKEHOLDERS,
Perubahan iklim yang terjadi sampai dengan saat ini menuntut The climate change that have been ongoing up to now compel us
kita untuk lebih aktif berkontribusi dalam perbaikan lingkungan, to be more actively involved in environmental improvement, given
mengingat dampak yang ditimbulkan akan mempengaruhi that the resulting impacts will significantly influence life across
kehidupan secara signifikan dalam berbagai aspek. Sebagai various aspects. As a key facilitator in national development, we
salah satu key enabler dalam pembangunan nasional, kami wholeheartedly support the Indonesian government’s efforts to
mendukung sepenuhnya upaya pemerintah Indonesia dalam mitigate the impacts of climate change by achieving the emission
mitigasi dampak perubahan iklim dengan mewujudkan target reduction target of 31.89% unconditionally or 43.20% with
penurunan emisi sebesar 31,89% dengan kemampuan sendiri international assistance by 2030. Furthermore, we are committed
atau sebesar 43,20% dengan dukungan internasional pada to transitioning towards a low-carbon economy through the
2030; dan bertransisi menuju ekonomi rendah karbon melalui implementation of sustainable finance principles to prevent
penerapan keuangan berkelanjutan untuk mencegah dampak further repercussions of climate change.
perubahan iklim lebih lanjut.
Bank terus berupaya untuk meningkatkan peran serta dalam The Bank is continuously making every effort to play a larger
mendukung keuangan berkelanjutan ini melalui penerapan role in supporting sustainable finance through sound corporate
tata kelola perusahaan yang sehat, peningkatan proporsi governance practices, increasing the proportion of sustainable
pembiayaan berkelanjutan, pengembangan dan inovasi dalam financing, environmentally and socially friendly product/service
produk/layanan yang berwawasan lingkungan dan sosial, development and innovations, emission-reducing initiatives in our
pengembangan inisiatif untuk menurunkan emisi dari kegiatan operations, and a community development program, all in order to
operasional, serta pengembangan komunitas untuk menjalankan fulfill our social and environmental roles and responsibilities.
peran dan tanggung jawab sosial dan lingkungan.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 7
Page 10
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Respons terhadap Tantangan Keberlanjutan How We Response to Sustainability Challenges
Kami menyadari bahwa penerapan prinsip keuangan We are well aware that implementing the principles of sustainable
berkelanjutan tidak akan lepas dari berbagai tantangan dan finance will not be easy, nor will it be without challenges. However,
memerlukan proses yang panjang. Meski demikian, kami percaya we believe that with unwavering commitment and the right
bahwa dengan komitmen yang kuat dan strategi yang tepat kami strategy, we can fully integrate sustainability values into all of our
dapat sepenuhnya mengintegrasikan nilai-nilai keberlanjutan business processes to achieve optimal results.
dalam keseluruhan proses bisnis dengan optimal.
Isu utama yang kami hadapi terkait penerapan keuangan Energy transition, cyber security and customer data protection,
berkelanjutan di antaranya adalah transisi energi, keamanan risk and crisis management, as well as financial inclusion and
siber dan perlindungan data nasabah, manajemen risiko dan literacy are among the key issues we face in implementing
krisis, serta inklusi dan literasi keuangan. sustainable finance.
Untuk mengatasi isu tersebut, khususnya terkait transisi energi, To address these issues, particularly the issue of energy transition,
kami akan terus mendukung upaya mewujudkan transisi energi we intend to continue our support for energy-transition efforts
melalui kemitraan yang baik dengan nasabah yang telah maupun through collaborations with customers who have transitioned or
yang akan menjalankan transisi energi. Kami telah menyusun are in the process of transitioning their energy use. As part of our
kebijakan pembiayaan berkelanjutan sebagai bagian komitmen commitment to support sustainable financing, we have developed
untuk mendukung pembiayaan berkelanjutan, dan akan terus a sustainable financing policy and will continue to develop risk
mengembangkan manajemen risiko terhadap perubahan iklim management for climate change in accordance with the Bank’s
ini sesuai dengan risk appetite dan risk tolerance Bank. risk appetite and risk tolerance.
Sementara itu terkait dengan keamanan siber dan perlindungan We have addressed the issue of cyber security and customer data
data nasabah, kami telah menerapkan kerangka kerja risiko protection by implementing an information security risk framework
keamanan informasi sesuai dengan standar internasional in accordance with the international standard ISO 27001 and in
ISO 27001 serta peraturan yang berlaku di Indonesia. Kami compliance with all applicable regulatory provisions in Indonesia.
juga memastikan kecukupan infrastruktur pendukung untuk Furthermore, we ensure that we have adequate infrastructure in
memastikan risiko terhadap keamanan data nasabah dapat place to prevent risks to the security of customer data.
dicegah.
Kami berupaya menciptakan bisnis yang berkesinambungan We strive to build a sustainable business and actively participate
serta berpartisipasi aktif dalam mewujudkan inklusi keuangan in financial inclusion programs for society, and we are putting
bagi masyarakat. Upaya tersebut kami lakukan melalui those efforts into action through consumer-inspired digital
transformasi digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah. transformation. We’ve gone even further, continuing our financial
Di samping itu, kami juga terus melaksanakan edukasi literasi literacy and community empowerment programs through
keuangan dan pemberdayaan masyarakat melalui kegiatan Social and Environmental Responsibility (TJSL) with the help of
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) yang juga PermataBankers, who participate as Employee Volunteers (EVO).
didukung oleh PermataBankers melalui Employee Volunteers
(EVO).
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance
Di tahun 2023, fokus implementasi keuangan berkelanjutan In 2023, we focused on providing financing to sectors classified as
adalah pembiayaan kepada sektor yang termasuk dalam Environmentally Friendly Business Activities (KUBL), distributing a
Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) sebesar total credit fund of IDR6.4 trillion, a decrease from IDR7.9 trillion
Rp6,4 triliun, menurun dibanding tahun sebelumnya sebesar the previous year. We provided the same facility to Micro, Small,
Rp7,9 triliun. Selain itu, kami juga memberikan pembiayaan and Medium Enterprises (MSMEs) in order to assist them in
kepada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk playing a larger role in financial inclusion. We know how important
terus meningkatkan peran serta dalam inklusi keuangan. MSMEs are to the Indonesian economy, as they employ the
UMKM memiliki arti penting bagi perekonomian Indonesia dan majority of the country’s unemployed workers. We distributed
merupakan sektor yang paling banyak menyerap tenaga kerja. a total of IDR4.3 trillion to MSMEs in 2023, an increase from
Selama tahun 2023, kami telah menyalurkan pembiayaan kepada IDR4.05 trillion the previous year.
UMKM sebesar Rp4,3 triliun, meningkat dari tahun sebelumnya
yang sebesar Rp4,05 triliun.
Dari sisi pengelolaan risiko pembiayaan berkelanjutan, kami In terms of risk management for sustainable financing, we have
telah menerapkan penilaian terhadap kelayakan aspek ESG conducted feasibility assessments on ESG aspects for credit
pada penyaluran kredit dengan secara konsisten menggunakan process, where we consistently apply Environmental Social Risk
8 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
persyaratan Environmental Social Risk Assessment (ESRA), Assessment (ESRA) requirements, particularly for our corporate
terutama untuk nasabah korporasi dan kegiatan usaha tertentu customers and some of our business activities that we consider
yang memiliki risiko lingkungan atau sosial yang relatif tinggi. to be relatively highly exposed to environmental or social risks.
Kami juga telah mengintegrasikan risiko perubahan iklim dalam We have also incorporated climate change risks into our risk
kerangka manajemen risiko dan melakukan pengkinian terhadap management framework and updated our risk appetite and risk
risk appetite dan risk tolerance. tolerance.
Untuk memudahkan akses terhadap layanan keuangan, kami To facilitate access to financial services, we are advancing our
melanjutkan strategi pengembangan digitalisasi produk dan strategy to develop digitized financial products and services,
layanan keuangan yang diharapkan dapat menjangkau lebih aiming to reach a broader base of new customers through strong
banyak nasabah baru melalui kemitraan yang kuat dan efektif and effective partnerships with third parties. Digital banking
dengan pihak ketiga. Layanan perbankan digital juga dapat services also have the potential to reduce paper usage, resulting in
mengurangi pemakaian kertas sehingga kami menghasilkan significantly less waste generated from our operational activities.
sampah yang lebih sedikit dari kegiatan operasional.
Pada aspek pengelolaan lingkungan, kami berusaha untuk In term of managing our environment, we were trying to reduce our
mengurangi jejak karbon melalui penghematan energi, carbon footprint through energy savings, reduced paper usage,
penghematan kertas, serta pengelolaan limbah dengan baik. and proper waste management. Our total energy consumption in
Penggunaan energi di tahun 2023 sedikit meningkat sebesar 2023 slightly increased by 3.96% from the previous year, while our
3,96% dibandingkan dengan tahun sebelumnya, sedangkan paper usage decreased by 2.08%. Use of water for our operational
penggunaan kertas menurun sebanyak 2,08%. Pemakaian air decreased by 4.87% from the previous year. We continue our
untuk kegiatan operasional pada tahun ini menurun sebesar commitments to overcome the impacts of climate change.
4,87%. Kami terus berkomitmen untuk terus berupaya dalam
mengatasi dampak perubahan iklim.
Di bidang ketenagakerjaan, kami berupaya untuk memberikan For employment aspect, we are doing everything possible
lingkungan kerja yang aman dan nyaman bagi PermataBankers to provide a safe and comfortable work environment for
dengan menghormati hak-hak mereka dan memberikan PermataBankers by respecting their rights and providing more
layanan kesehatan lebih dari yang seharusnya untuk menunjang health services than is necessary to help them stay fit and safe
kesehatan dan keselamatan mereka. Kami berhasil mewujudkan at work. The fact that we had zero fatalities in 2023 across all
zero fatality di seluruh kegiatan operasional pada tahun 2023. operational areas was a testament to our success. We intend to
Ke depannya, pencapaian ini akan kami pertahankan melalui stay on the path in the coming years by focusing on work health
kinerja kesehatan dan keselamatan kerja yang optimal. and safety performance.
Untuk meningkatkan pemahaman mengenai penerapan To enhance understanding of the implementation of Diversity,
Diversity, Equity, Inclusion, dan Belonging (DEIB) yang fokus pada Equity, Inclusion, and Belonging (DEIB) with a focus on empowering
peningkatan pemberdayaan perempuan, kami berinisiatif untuk women, we have initiated various activities such as Women’s
mengadakan berbagai kegiatan seperti Women’s Talk, Women’s Talk, Women’s Mentoring, as well as social and environmental
Mentoring, serta kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan responsibility initiatives involving the community.
yang melibatkan masyarakat.
Pada aspek pemberdayaan komunitas, kami melaksanakan We have accomplished a great deal in community empowerment
berbagai kegiatan di bawah payung program PermataHati. through our PermataHati program. We ran this program in
Di tahun 2023, kegiatan PermataHati dilaksanakan dalam two major groups of events in 2023, one for women inclusion
dua kegiatan besar, yaitu program inklusi dan pemberdayaan and empowerment and the other for Banking for Students.
perempuan dan program Banking for Student. Program inklusi PermataYouthPreneur 2023 - Women Digipreneur, empowering
dan pemberdayaan perempuan yang dijalankan sepanjang women’s MSMEs through the BANGGA program, Women
tahun 2023, meliputi PermataYouthPreneur 2023 – Women Vocational Class, and the Women with Disabilities Enhancement
Digipreneur, pemberdayaan UMKM perempuan melalui program Program were among the Women inclusion and empowerment
BANGGA, Women Vocational Class, serta Women with Disabilities programs run in 2023. Meanwhile, PermataBankir Cilik, Cinta
Enchancement Program. Sedangkan program Banking for dan Edukasi daRI kiTA (CERITA), and Employee Volunteers (EVO)
Students yang dilaksanakan pada tahun 2023, antara lain participated in the Banking for Students program in 2023. Other
PermataBankir Cilik, Cinta dan Edukasi daRI kiTA (CERITA), dan concurrent programs included the distribution of Poin Senyum
Employee Volunteers (EVO). Selain itu, program lainnya yang Scholarships, humanitarian donations, and other advocacy
dijalankan meliputi pemberian Beasiswa Poin Senyum, donasi activities carried out in collaboration with stakeholders.
kemanusiaan, serta kegiatan advokasi lainnya bekerja sama
dengan pemangku kepentingan.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 9
Page 12
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Jumlah dana yang disalurkan untuk program PermataHati di In 2023, the total fund under the PermataHati program
tahun 2023 sebesar Rp3,45 miliar, melalui berbagai kegiatan reached IDR3.45 billion, through various activities. Employee
PermataHati. Beasiswa Poin Senyum yang didapatkan melalui Volunteers raised IDR 800 million for the Poin Senyum Scholarship,
kegiatan Employee Volunteers disalurkan kepada 742 penerima which was distributed to 742 beneficiaries throughout Indonesia.
manfaat di seluruh Indonesia dengan total bantuan sebesar
Rp800 juta.
Untuk mendukung kegiatan donasi kemanusiaan, kami memiliki Following our approval to support our philanthropic actions, an
satuan organisasi yang dibentuk dan disahkan oleh Direksi untuk organizational unit, known internally as the Zakat and Benefaction
mengelola Dana Zakat dan Dana Kebajikan, yaitu Unit Pengelola Fund Management Unit (UPZDK), was established to manage
Zakat dan Dana Kebajikan (UPZDK) yang telah terdaftar di the Zakat Fund and Benefaction Fund. UPZDK is a fund manager
Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS). Fungsi UPZDK sebagai registered with the National Board of Zakat, Republic of
pengelola dana sangat erat kaitannya dengan pilar sosial dalam Indonesia, a task that is closely related to the social pillar
keuangan berkelanjutan. Di tahun 2023, dana yang disalurkan of sustainable finance. In 2023, the UPZDK fund reached
melalui UPZDK adalah sebesar Rp7 miliar, yang terbagi ke IDR7 billion, which was distributed separately under education,
dalam program pendidikan, pemberdayaan ekonomi, infrastruktur economic empowerment, infrastructure and facilities, disaster/
dan fasilitas, kebencanaan/kemanusiaan, kesehatan, serta humanitarian, health and other social programs.
program sosial lainnya.
Pada penerapan tata kelola, kami menyampaikan bahwa hasil Let us also convey the governance aspect, where we received
self-assessment pelaksanaan Good Corporate Governance a score of ‘2’ in our GCG self-assessment for the second
(GCG) pada semester ke-dua tahun 2023 adalah ‘2’, yang semester of 2023, indicating how well we are running this
mencerminkan pelaksanaan GCG kami telah berjalan dengan specific organizational aspect.
sangat baik.
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy
Untuk mencapai kinerja keberlanjutan dengan lebih fokus To enhance our sustainability performance and provide a clearer
dan terarah, pada tahun 2023, kami telah membentuk unit direction in 2023, we established a dedicated Sustainability Unit.
khusus untuk penerapan keberlanjutan, yaitu Unit Sustainability This unit is responsible for coordinating the development of a
yang bertanggung jawab untuk melakukan koordinasi dalam more comprehensive implementation of sustainable finance.
mengembangkan penerapan keuangan berkelanjutan dengan Throughout 2023, the Sustainability Unit focused on establishing
lebih komprehensif. Fokus kegiatan Unit Sustainability di tahun a robust foundation for long-term sustainable finance.
2023 adalah menyusun fondasi rencana keuangan berkelanjutan
yang lebih kuat untuk jangka panjang.
Selain itu, kami juga telah membentuk Sustainability Committee Furthermore, we have established a Sustainability Committee
yang beranggotakan Direksi dan manajemen senior di Bank agar comprised of Board of Directors and members of the Bank’s senior
fungsi pengawasan penerapan keuangan berkelanjutan dapat management to ensure proper oversight over the implementation
berjalan dengan baik, mempromosikan inisiatif keberlanjutan di of sustainable finance, to promote sustainability initiatives at
PermataBank, memastikan proses integrasi aspek Lingkungan, PermataBank, to ensure the process of integrating Environmental,
Sosial, dan Tata Kelola (LST) ke dalam strategi, kebijakan, dan Social, and Government (ESG) aspects into the Bank strategies,
praktik bisnis Bank, serta memastikan kepatuhan terhadap policies, and business practices, and to ensure compliance with
peraturan yang berlaku, kesesuaian dengan standar industri dan applicable regulations, conformity to industry standards and
praktik umum terkait keberlanjutan di perbankan. general practices related to sustainability in banking.
Pada tahun ini kami telah menyiapkan inisiatif-inisiatif terkait Other preparations we made this year included the development
dengan pengembangan produk/layanan pembiayaan of sustainable financing products/services, a more comprehensive
berkelanjutan, pengelolaan risiko yang lebih komprehensif risk management framework to help increase sustainable
untuk mendukung peningkatan pembiayaan berkelanjutan, financing, the development of training/learning programs for
pengembangan program pembelajaran bagi karyawan untuk employees to improve their understanding of sustainability
meningkatkan pemahaman tentang prinsip keberlanjutan, principles, emission-reducing initiatives in our banking operations,
inisiatif untuk menurunkan emisi dari kegiatan operasional bank, and sustainable financial literacy for external stakeholders.
dan literasi keuangan berkelanjutan bagi pemangku kepentingan
eksternal.
10 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 13
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Langkah Selanjutnya Our Next Step
Kami melihat bahwa peluang bisnis pada aspek pembiayaan We recognize that business opportunities in sustainable financing
berkelanjutan masih terbuka luas. Oleh sebab itu, kami senantiasa are still wide open. Therefore, we consistently strive to realize
berupaya mewujudkan rencana pengembangan produk plans for the development of sustainable financial products in
keuangan berkelanjutan pada tiap segmen bisnis, yakni: each business segment, namely:
- Wholesale Banking; melalui peningkatan pembiayaan kepada - Wholesale Banking; this involves increasing financing for
Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan, Lembaga Jasa Environmentally Friendly Business Activities, non-bank
Keuangan non-bank yang mendukung pembiayaan kepada Financial Services Institutions that support financing to
UMKM, melakukan pembelian Surat Berharga Pembiayaan MSMEs, placement to Sustainable and Inclusive Financing
Berkelanjutan dan Inklusif, baik surat berharga konvensional Securities, both conventional and sharia securities (if
maupun syariah (jika tersedia) di pasar keuangan; available) in the financial market;
- Retail Banking; melalui penyaluran kredit, baik langsung - Retail Banking; this includes both direct and indirect
maupun tidak langsung, untuk segmen UMKM dan credit distribution, to the MSME segment and Low Income
Perorangan Berpenghasilan Rendah (PBR), serta pembiayaan Individuals (PBR), as well as loan channeling financing to P2P
loan channeling ke mitra P2P lending fintech yang fokus pada lending fintech partners who focus on productive financing
pembiayaan produktif dengan tetap memperhatikan prinsip with due regard to the precautionary principle;
kehati-hatian;
- Unit Usaha Syariah; dengan menyalurkan pembiayaan - Sharia Business Unit; by financing to Environmentally Based
kepada Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan dan Business Activities and Inclusive Macroprudential Financing
Pembiayaan Inklusif Makroprudensial untuk mendukung to support the principles of sustainable finance and the
prinsip keuangan berkelanjutan dan perekonomian nasional. national economy.
Penutup Closing Remark
Mewakili jajaran Direksi dan Dewan Komisaris PermataBank, On behalf of the Board of Directors and Board of Commissioners
kami mengucapkan terima kasih kepada pemegang saham, of PermataBank, let us thank the shareholders, PermataBankers,
PermataBankers, nasabah, mitra kerja, dan pemangku customers, partners and other stakeholders for their continued
kepentingan lainnya, atas kepercayaan dan dukungan yang trust and support to us as we continued to contribute to national
diberikan kepada kami untuk terus berkontribusi dalam economic growth, support financial inclusion, and realize a
pertumbuhan ekonomi nasional, mendukung inklusi keuangan, sustainable low carbon future for all.
serta mewujudkan masa depan rendah karbon yang berkelanjutan
untuk semua.
Meliza Musa Rusli
Direktur Utama
President Director
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 11
Page 14
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Ikhtisar
Keberlanjutan
Sustainability Highlights
Ekonomi | Economy
Total kredit Aset Pembiayaan inklusif melalui loan
Total loans Assets channeling
Inclusive financing through loan
142,2 257,4
channeling
Rp
triliun | trillion
Rp
triliun | trillion
Rp 4,7
triliun | trillion
Pendapatan Operasional sebelum Laba Bersih Setelah Pajak Penyaluran kredit UMKM
Provisi (PPOP) Net Profit After Tax Disbursement of SME loans
Operating Income before Provision
2,6 4,3
(PPOP)
Rp 5,9 Rp
triliun | trillion
Rp
triliun | trillion
triliun | trillion
Sosial | Social
Persentase karyawan perempuan PermataBankers dengan disabilitas Jumlah penerima manfaat
Percentage of female employees PermataBankers with disabilities program literasi keuangan dari
PermataBankers
54,7% 18
Number of beneficiaries of
financial literacy programs from
orang | individuals PermataBankers
Persentase karyawan perempuan di
Penerima manfaat Beasiswa Poin
Senyum
Beneficiaries of the Smile Point
1.700 orang | individuals
level manajerial Scholarship Program Tingkat kepuasan penerima manfaat
Percentage of female employees in program PermataHati
managerial positions Satisfaction rate of beneficiaries of the
49% 742 PermataHati program
87%
orang | individuals
12 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Lingkungan | Environment
Konsumsi energi terbarukan Penurunan konsumsi air Biaya pengelolaan lingkungan
Renewable energy consumption Reduction in water consumption Environmental management costs
193,23 4,87% Rp 193
GJoule | GJoules juta | million
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 13
Page 16
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
PermataBank menciptakan nilai bermakna bagi
pemangku kepentingan melalui I-PRICE sebagai
panduan bagi para PermataBankers dalam
bekerja dan berperilaku.
PermataBank creates meaningful value for stakeholders through I-PRICE as
a guide for PermataBankers in working and carrying out their conduct.
14 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tentang
PermataBank
About PermataBank
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 15
Page 18
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Identitas
Perusahaan [C.2, C.3, C.4, C.5, 2-1, 2-8]
Corporate Identity [C.2, C.3, C.4, C.5, 2-1, 2-8]
Nama Perusahaan Pemegang Saham [C.3]
Company Name Shareholders
PT Bank Permata Tbk 1. Bangkok Bank Public Company Limited 98,71%
2. Masyarakat | Public 1,29%
Modal Dasar
Tanggal Pendirian Authorized Capital
Date of Establishment
Rp15.000.000.000.000,00 yang terbagi atas 26.880.234
Pertama kali berdiri pada tanggal 17 Desember 1954 saham kelas A dengan nilai nominal masing-masing saham
berdasarkan Akta Pendirian No. 228 tanggal 17 Desember sebesar Rp12.500,00 dan 117.311.976.600 saham kelas B
1954 yang dibuat di hadapan Eliza Pondaag, Notaris di dengan nilai nominal masing-masing saham Rp125,00.
Jakarta, serta disahkan sebagai badan hukum oleh Menteri
Kehakiman Republik Indonesia (sekarang Menteri Hukum IDR15,000,000,000,000.00 consisting of 26,880,234 A
dan Hak Asasi Manusia) pada tanggal 4 Januari 1955. class shares, with par value of IDR12,500.00 per share and
117,311,976,600 B class shares, with par value of IDR125.00
Initially established on 17 December 1954 based on the per share.
Deed of Establishment No. 228 dated 17 December 1954
made before Eliza Pondaag, Notary in Jakarta, and ratified
as a legal entity by the Minister of Justice of the Republic of
Indonesia (now the Minister of Law and Human Rights) on 4
Modal Ditempatkan dan
January 1955. Disetor Penuh
Issued and Fully Paid Capital
Bidang Usaha [C.4] Rp4.855.312.835.750,00 yang terbagi atas 26.880.234
Type of Business saham kelas A dengan nilai nominal masing-masing saham
Rp12.500,00 dan 36.154.479.286 saham kelas B dengan nilai
nominal masing-masing saham Rp125,00.
Bank Umum
IDR4,855,312,835,750.00 consisting of 26,880,234 A
Commercial Bank class shares, with par value of IDR12,500.00 per share and
36,154,479,286 B class shares with par value of IDR125.00
per share.
Status dan Bentuk
Badan Hukum
Legal Status and Entity
Perusahaan Swasta Terbuka berbentuk Perseroan Terbatas
(PT)
Public Limited Liability Company
16 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tanggal Pencatatan Pertama Pasar yang Dilayani
Kali di Bursa Market Coverage
First Listing Date at the Exchange
Indonesia
15 Januari 1990 Dengan segmen pelanggan retail banking, wholesale
banking, SME, dan syariah.
15 January 1990
Indonesia
Customer segments of retail banking, wholesale banking,
SME, and sharia.
Nama Bursa
Stock Exchange
Bursa Efek Indonesia Dasar Hukum Pendirian
Legal Basis of Establishment
Indonesia Stock Exchange
Akta Pendirian No. 228 tanggal 17 Desember 1954, dibuat di
hadapan Eliza Pondaag, Notaris pengganti dari Raden Mas
Kode Saham Soerojo. Akta tersebut telah disetujui oleh Menteri Kehakiman
Ticker Code Republik Indonesia dengan suratnya No. J.A. 5/2/2 tanggal 4
Januari 1955 dan diumumkan dalam BNRI No. 22 tanggal 18
Maret 1955, TBNRI No. 292.
BNLI Deed of Establishment No. 228 dated on 17 December 1954,
made before Eliza Pondaag substitute Notary to Raden Mas
Soerojo. The deed has been approved by Minister of Justice
of Republic of Indonesia with his letter No. J.A. 5/2/2 dated
Wilayah Operasional [C.3 on 4 January 1955 and has been announced in BNRI No. 22
Operational Areas dated on 18 March 1955, TBNRI No. 292.
69 kantor cabang (termasuk kantor pusat)
147 kantor cabang pembantu Alamat Kantor Pusat
820 ATM Head Office Address
69 branches (including head office)
147 sub-branches PT Bank Permata Tbk [C.2]
820 ATMs World Trade Center II (WTC II)
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31
Jakarta 12920
Tel.: (021) 523 7788
Call Center: 1500111
Surat Elektronik | E-mail:
Jumlah Karyawan •Corporate.Secretary@permatabank.co.id
Number of Employees •care@permatabank.co.id
Situs Web | Website: www.permatabank.com
7.372 orang | person
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 17
Page 20
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Riwayat Singkat
Perusahaan
Company in Brief
Sebagai salah satu bentuk nyata dalam mewujudkan visi PermataBank
untuk menjadi bank pilihan, PermataBank terus memperluas wilayah
jangkauan guna mempermudah masyarakat untuk mengakses produk-
produk PermataBank.
As a concrete form of realizing PermataBank’s vision to become the bank of choice, PermataBank
continues to expand its reach to make it easier for all people to access PermataBank products.
PT Bank Permata Tbk (PermataBank/Perseroan/ Bank) didirikan PT Bank Permata Tbk (PermataBank/the Company/the Bank) was
dengan nama PT Bank Persatuan Dagang Indonesia di Indonesia established under the name PT Bank Persatuan Dagang Indonesia
dengan Akta Pendirian No. 228 tanggal 17 Desember 1954 based on Notarial Deed No. 228 dated on 17 December 1954 made
yang dibuat di hadapan Eliza Pondaag, Notaris di Jakarta, before Eliza Pondaag, Notary in Jakarta and was approved as a
serta disahkan sebagai badan hukum oleh Menteri Kehakiman legal entity by the Minister of Justice of the Republic of Indonesia
Republik Indonesia (sekarang Menteri Hukum dan Hak Asasi (now Minister of Law and Human Rights) on 4 January 1955. The
Manusia) pada tanggal 4 Januari 1955. Memperoleh izin usaha Bank was registered as a commercial bank based on the Decree
bank umum berdasarkan Surat Keputusan Menteri Keuangan No. of the Minister of Finance No. 19371/U.M.II dated on 19 February
19371/U.M.II tanggal 19 Februari 1957 dan izin untuk menjalankan 1957 and licensed to conduct activities as a foreign exchange
aktivitas sebagai bank devisa berdasarkan Surat Keputusan bank based on the Decision Letter of the Monetary Board of Bank
Dewan Moneter Bank Indonesia No. Sekr/D.M./97 tanggal Indonesia No. Sekr/D.M./97 dated on 8 May 1956.
8 Mei 1956.
Selanjutnya, berdasarkan Akta Perubahan Anggaran Dasar Furthermore, based on the Deed of Amendment of the Articles
No. 35 tanggal 20 Agustus 1971, dibuat di hadapan Tan Thong Kie, of Association No. 35 dated on 20 August 1971, made before
Notaris di Jakarta, PT Bank Persatuan Dagang Indonesia berubah Tan Thong Kie, Notary in Jakarta, PT Bank Persatuan Dagang
nama menjadi PT Bank Bali. Kemudian pada tanggal 15 Januari Indonesia changed its name to PT Bank Bali. Furthermore, on
1990 mencatatkan sahamnya pertama kali di Bursa Efek Jakarta 15 January 1990 the Bank listed its shares on the Jakarta Stock
dengan kode perdagangan BNLI dan pada tanggal 21 Agustus Exchange with ticker code BNLI and changed its name to PT Bank
1997 berubah nama menjadi PT Bank Bali Tbk sesuai dengan Bali Tbk on 21 August 1997 based on the Deed of Meeting Decision
Akta Pernyataan Keputusan Rapat nomor 6 tanggal 3 Juli 1997, No. 6 dated on 3 July 1997, made before Hendra Karyadi, S.H.,
dibuat di hadapan Hendra Karyadi, S.H., Notaris di Jakarta. Notary in Jakarta.
Tahun 2002 merupakan tonggak penting dalam sejarah The year of 2002 was an important milestone for PermataBank.
PermataBank. Di bawah pengawasan Badan Penyehatan Under the supervision of the Indonesian Bank Restructuring
Perbankan Nasional (BPPN), PT Bank Universal Tbk, PT Bank Agency (IBRA), PT Bank Universal Tbk, PT Bank Prima Ekspress,
Prima Express, PT Bank Artamedia, dan PT Bank Patriot PT Bank Artamedia, and PT Bank Patriot were merged into
menggabungkan diri ke dalam PT Bank Bali Tbk dan selanjutnya PT Bank Bali Tbk, which later changed its name to PT Bank
berganti nama dari PT Bank Bali Tbk menjadi PT Bank Permata Permata Tbk based on the Deed of Extraordinary General
Tbk berdasarkan Akta Berita Acara Rapat Umum Pemegang Meeting of Shareholders Minutes of Meeting No. 45 dated on 27
Saham Luar Biasa No. 45 tanggal 27 September 2002, dibuat di September 2002, made before Amrul Partomuan Pohan, S.H.,
hadapan Amrul Partomuan Pohan, S.H., L.L.M., Notaris di Jakarta. L.L.M., Notary in Jakarta.
18 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Pada tahun 2004, Standard Chartered Bank dan PT Astra In 2004, Standard Chartered Bank and PT Astra International Tbk
International Tbk mengambil alih PermataBank dan memulai took over PermataBank and started transforming its organization.
transformasi organisasi. Kepemilikan gabungan pemegang Joint ownership of the main shareholders was increased to
saham utama ini meningkat menjadi 89,01% pada tahun 2006. 89.01% in 2006.
Setelah melalui proses yang panjang, PermataBank mencatat Throughout the long process, PermataBank recorded a new
sejarah baru di bulan Mei 2020 melalui akuisisi yang dilakukan history in May 2020 with its acquisition by Bangkok Bank Public
oleh Bangkok Bank Public Company Limited (Bangkok Bank). Company Limited (Bangkok Bank). Bangkok Bank officially
Bangkok Bank resmi menjadi pemegang saham pengendali became the controlling shareholder of PermataBank after
PermataBank setelah mengambil alih 89,12% saham PermataBank acquiring 89.12% of PermataBank’s shares, which were issued and
dari seluruh jumlah saham yang telah ditempatkan dan disetor paid up by Standard Chartered Bank and PT Astra International
oleh Standard Chartered Bank dan PT Astra Internasional Tbk. Tbk. Followed by the Mandatory Tender Offer process in 2020,
Diikuti dengan proses Penawaran Tender Wajib pada tahun Bangkok Bank owned 98.71%. As of 2023 and 2022, Bangkok
2020, maka kepemilikan Bangkok Bank menjadi sebesar 98,71%. Bank shares ownership in PermataBank is 98.71%.
Kepemilikan saham Bangkok Bank di PermataBank untuk posisi
tahun buku 2023 dan 2022 sebesar 98,71%.
Selanjutnya, sesuai dengan arahan dari Otoritas Jasa Keuangan Furthermore, in accordance with the recommendation from the
(OJK), Bangkok Bank mengintegrasikan Bangkok Bank Public Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bangkok Bank has integrated
Company Limited, cabang Jakarta, cabang pembantu Medan, Bangkok Bank Public Company Limited, Jakarta branch, Medan
dan cabang pembantu Surabaya (BBI) ke PermataBank di sub-branch and Surabaya sub-branch (BBI) into PermataBank,
mana PermataBank bertindak sebagai bank penerima integrasi. where PermataBank was the receiving bank in the integration.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 19
Page 22
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Penyelesaian rencana integrasi ditandai dengan pengalihan The integration plan was completed by way of the transfer of
aset berkualitas baik dan liabilitas tertentu BBI secara hukum good quality assets and certain liabilities of BBI that constitute the
kepada PermataBank, dan selanjutnya dilakukan pencabutan izin objects of the integration of BBI into PermataBank, and furthermore
usaha BBI dalam waktu dua tahun sejak tanggal efektif integrasi. BBI’s license will be revoked within two years of the effective date
Terhitung sejak tanggal 21 Desember 2020, integrasi BBI ke of integration. As of 21 December 2020, the integration of BBI into
PermataBank telah menjadi efektif. PermataBank was effective.
Dalam perjalanannya untuk tumbuh dan berkembang, Throughout its growth journey, PermataBank has had the vision
PermataBank memiliki visi untuk menjadi bank pilihan dengan to be the bank of choice, nurturing relationships and creating
terus membina kemitraan dan menciptakan nilai bermakna bagi value for its stakeholders; with I-PRICE (Integrity, Partnership,
pemangku kepentingan; dan seperangkat nilai yang disebut Responsiveness, Innovation, Caring, and Excellence) as its main
I-PRICE (Integrity, Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring, values, which have become PermataBank’s principal beliefs and
and Excellence), yang menjadi nilai-nilai utama PermataBank guides for how PermataBankers should work and behave.
sebagai panduan bagi para PermataBankers dalam bekerja dan
berperilaku.
Di tahun 2023, PermataBank memiliki 69 kantor cabang In 2023, PermataBank had 69 branches (including head
(termasuk kantor pusat), 147 kantor cabang pembantu, office), 147 sub-branches, and supported with 820 ATMs
serta didukung oleh 820 ATM yang tersebar di berbagai across several regions in Indonesia.
wilayah di Indonesia.
Perubahan yang
Bersifat Signifikan [C.6]
Significant Changes [C.6]
Pada tahun 2023 tidak terdapat perubahan yang bersifat In 2023, there were no significant changes, in the Company’s
signifikan, baik itu perubahan nama Perseroan, perubahan rantai name, in supply chains or changes in the Company’s share
pasokan maupun perubahan kepemilikan saham Perseroan ownership compared to the composition of the previous year’s
dibandingkan dengan komposisi kepemilikan saham tahun shares ownership.
sebelumnya.
20 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Bidang Usaha [C.4, 2-6]
Core Business [C.4, 2-6]
Berdasarkan Pasal 3 Anggaran Dasar PermataBank sebagaimana According to Article 3 of PermataBank’s Articles of Association as
yang termaktub dalam Akta No. 18 tanggal 6 April 2023 dan stated in Deed No. 18 dated 6 April 2023, and approved by the
telah disetujui oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Minister of Law and Human Rights of the Republic of Indonesia
Republik Indonesia berdasarkan keputusannya No. AHU-021306. based on his decision No. AHU-021306.AH.01.02.Year 2023
AH.01.02.Tahun 2023 tanggal 11 April 2023, dan telah diumumkan dated 11 April 2023, and was announced in BNRI No. 38 dated
dalam BNRI No. 38 tanggal 12 Mei 2023, TBN RI No. 13749, 12 May 2023, TBNRI No. 13749, the business activities of
kegiatan usaha PermataBank adalah: PermataBank are:
• Maksud dan tujuan Perseroan ialah berusaha dalam bidang • The objective and purpose of the Company is to engage in the
bank umum. field of commercial banking.
• Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut di atas, • To achieve the objective and purpose mentioned above, the
Perseroan dapat melaksanakan kegiatan usaha utama dan Company can engage in the following main and supporting
kegiatan usaha penunjang sebagai berikut: business activities:
A. Kegiatan Usaha Utama: A. Main Business Activities:
a. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk a. Collecting funds from the public in the form of deposits,
simpanan berupa giro, deposito berjangka, sertifikat including demand deposits, time deposits, certificates of
deposito, tabungan dan/atau bentuk lainnya yang deposit, savings, and/or other similar forms;
dipersamakan dengan itu;
b. Memberi kredit; b. Providing loans;
c. Menerbitkan surat pengakuan hutang; c. Issuing promissory notes;
d. Membeli, menjual atau menjamin atas risiko sendiri d. Purchasing, selling or guaranteeing at its own risk and for
maupun untuk kepentingan dan atas perintah the benefit of and under the instruction of customers:
nasabahnya:
i. Surat-surat wesel termasuk wesel yang diakseptasi i.
Negotiable instruments, including negotiable
oleh bank yang masa berlakunya tidak lebih lama instruments that are accepted by the bank and whose
daripada kebiasaan dalam perdagangan surat periods of terms are no longer than normal practice in
dimaksud; the trading of such negotiable instruments;
ii. Surat pengakuan hutang dan kertas dagang ii. Acknowledgement of indebtedness and other trade
lainnya yang masa berlakunya tidak lebih lama dari papers whose terms are no longer than normal
kebiasaan dalam perdagangan surat dimaksud; practice in the trading of such papers;
iii. Kertas perbendaharaan negara dan surat jaminan iii. State treasury certificates and government
pemerintah; guarantees;
iv. Sertifikat Bank Indonesia (SBI); iv. Bank Indonesia Certificates (SBI);
v. Obligasi; v. Bonds;
vi. Surat dagang berjangka waktu sampai dengan 1 vi. Fixed-term trade papers with terms of up to 1 (one)
(satu) tahun; dan year; and
vii. Instrumen surat berharga lain yang berjangka waktu vii. Other commercial papers with the terms of up to 1
sampai dengan 1 (satu) tahun. (one) year.
e. Memindahkan uang baik untuk kepentingan sendiri e. Transferring funds for the Bank’s own interest as well as
maupun untuk kepentingan nasabah; customers;
f. Menempatkan dana pada, meminjam dana dari, atau f. Placing funds with, borrowing funds from, or lending funds
meminjamkan dana kepada bank lain, baik dengan to other banks using paper, telecommunications facilities
menggunakan surat, sarana telekomunikasi maupun and bearer negotiable instruments, cheques or other
dengan wesel unjuk, cek atau sarana lainnya; means;
g. Menerima pembayaran dari tagihan atas surat berharga g. Receiving payments of claims in respect of commercial
dan melakukan perhitungan dengan atau antar pihak papers and conducting calculations with or in respect of
ketiga; third parties;
h. Menyediakan tempat untuk menyimpan barang dan h. Providing places for the storage of valuable items and
surat berharga; papers;
i. Melakukan kegiatan penitipan untuk kepentingan pihak i. Providing custodian services to third parties on a
lain berdasarkan suatu kontrak; contractual basis;
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 21
Page 24
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
j. Melakukan penempatan dana dari nasabah kepada j. Investing customer funds in other customers through the
nasabah lainnya dalam bentuk surat berharga yang tidak purchase of securities not listed on the stock exchange;
tercatat di bursa efek;
k. Melakukan kegiatan anjak piutang, usaha kartu kredit k. Providing factoring, credit card and trusteeship services;
dan kegiatan wali amanat;
l. Menyediakan pembiayaan dan/atau melakukan l. Providing financing and/or engaging in other activities
kegiatan lain berdasarkan Prinsip Syariah, sesuai dengan in accordance with Shariah Principles and the prevailing
ketentuan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan; Financial Services Authority regulations; and
dan
m. Melakukan kegiatan lain yang lazim dilakukan oleh m. Engaging in such other activities as are customarily
bank sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan engaged in by a bank in so far as they do not violate the
perundang-undangan yang berlaku. prevailing regulations.
B. Kegiatan Usaha Penunjang: B. Supporting Business Activities:
a. Melakukan kegiatan dalam valuta asing sesuai dengan a. Engaging in foreign exchange operations in accordance
ketentuan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan; with Financial Services Authority regulations;
b. Melakukan kegiatan penyertaan modal pada bank b. Implementing equity participation in other banks or
atau perusahaan lain di bidang keuangan, seperti financial services companies, such as leasing companies,
sewa guna usaha, modal ventura, usaha kartu kredit, venture capital companies, stock brokerages, insurance
pembiayaan konsumen, perusahaan efek, asuransi, serta companies, and clearing and custodian agencies, subject
lembaga kliring penyelesaian dan penyimpanan, dengan to the prevailing Financial Services Authority regulations;
memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa
Keuangan;
c. Melakukan kegiatan penyertaan modal sementara untuk c. Implementing temporary equity participation so as
mengatasi akibat kegagalan kredit, termasuk kegagalan to overcome financing or credit failures based on
pembiayaan berdasarkan Prinsip Syariah, dengan syarat Shariah Principles, subject to such investments being
harus menarik kembali penyertaannya sesuai dengan subsequently withdrawn and to the prevailing Financial
ketentuan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan; Services Authority regulations;
d. Bertindak sebagai pendiri dan pengurus dana pensiun d. Acting as the founder and manager of pension funds in
sesuai dengan ketentuan dalam peraturan perundang- accordance with the prevailing regulations governing the
undangan dana pensiun yang berlaku; pension fund industry;
e. Membeli agunan baik seluruhnya maupun sebagian, e. Purchasing collateral, both entirely and in part, through
melalui pelelangan atau dengan cara lain, dalam hal auctions or other means in a situation where a borrower
debitur tidak memenuhi kewajibannya kepada Perseroan, has failed to fulfill its obligations to the Company, subject
dengan ketentuan agunan yang dibeli tersebut wajib to the provision that such collateral must be realized as
dicairkan secepatnya; dan expeditiously as possible; and
f. Melakukan kegiatan lain yang lazim dilakukan oleh f. Engaging in any other activities normally carried out by
bank sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan the banks to the extent that it does not contravene the
perundang-undangan yang berlaku. prevailing regulations.
22 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Produk dan Layanan [C.4]
Products and Services [C.4]
Produk Penghimpunan Dana Produk Pembiayaan • Wali Amanat | Trustee
Funding Financing • Electronic Banking
• Giro | Current Accounts • Pinjaman Modal Kerja | Working Capital Loan
• Deposito | Deposits • Pinjaman Investasi | Investment Loan
• Tabungan | Savings • Kredit UKM | SME Loan
• Bancassurance
• KPR | Mortgage
Skala Usaha [C.3]
Business Scale [C.3]
Satuan |
Uraian 2023 2022 2021 Description
Quantity
Pendapatan Operasional Rp juta | million 11.573.618 10.564.160 9.848.400 Operating Income
Aset Rp juta | million 257.444.147 255.112.471 234.379.042 Assets
Liabilitas Rp juta | million 217.451.825 217.495.182 197.765.327 Liabilities
Ekuitas Rp juta | million 39.992.322 37.617.289 36.613.715 Equity
Jumlah Karyawan Total Employees
Laki-laki Orang | Person 3.341 3.607 3.525 Male
Perempuan Orang | Person 4.031 4.269 4.385 Female
Jumlah Orang | Person 7.372 7.876 7.910 Total
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 23
Page 26
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Visi dan Misi Keberlanjutan [C.1]
Vision and Mission of Sustainability [C.1]
Visi Menjadi mitra pilihan utama keuangan
berkelanjutan dalam mewujudkan masa
Vision depan rendah karbon yang mendorong
dampak positif terhadap lingkungan dan
sosial.
To be the preferred sustainable financing partner in creating
low-carbon future and driving positive impact on the
environment and society.
Misi • Berkomitmen dalam memberikan solusi
layanan keuangan yang inovatif, inklusif,
dan berkelanjutan.
Mission • Berperan aktif dalam memajukan
pengelolaan lingkungan, kesetaraan sosial,
dan ekonomi yang tangguh.
• Menyediakan keahlian handal untuk
nasabah agar dapat berkontribusi
dalam membangun masa depan yang
berkelanjutan.
• Committed to deliver innovative, inclusive, and
sustainable financing solutions.
• Actively promote environmental, social, and economic
resilience.
• Providing customers with reliable expertise to help them
contribute to a sustainable future.
Tujuan
Pada tahun 2030, menjadi mitra terpercaya nasabah
dalam mendukung transisi rendah karbon dan
percepatan dalam perjalanan mencapai net-zero
emissions.
Goal
By 2030, be the trusted partner for the clients in supporting
their low-carbon transition and accelerating their net-zero
emissions journey.
24 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 27
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Nilai-nilai Utama
(I-PRICE)
Core Values (I-Price)
Integritas | Integrity
Kita bekerja dengan mengutamakan We uphold honesty as the company’s ethical
kejujuran dan prinsip kehati-hatian, sesuai code and prudent principle.
dengan kode etik perusahaan.
Partnership | Partnership
Kita saling memahami dan bersama-sama We understand each other and build strong
membangun hubungan yang kokoh dengan relationships based on mutual respect
pihak internal dan eksternal berlandaskan internally and externally.
rasa saling menghormati.
Responsif | Responsiveness
Kita tanggap terhadap kebutuhan pihak We are responsive to the need of internal
internal dan eksternal, dan memenuhinya and external parties, and fulfill it with the
dengan upaya terbaik dan tepat waktu. best effort and timely manner.
Inovatif | Innovation
Kita selalu berpikir inovatif untuk We continuously think out of the box to
meningkatkan cara kita bekerja, improve the way we work, making it simpler,
membuatnya lebih mudah, lebih baik, dan better and faster.
lebih cepat.
Caring | Caring
Kita menaruh perhatian dan menghargai We are attentive and respect our customers,
nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor, colleagues, communities, investors, and
dan regulator. regulators.
Excellence | Excellence
Kita memberikan layanan prima kepada We deliver service excellence to our
nasabah dan menghasilkan kinerja yang customers and drive optimal performance in
optimal dalam pekerjaan sehari-hari. our day to day job.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 25
Page 28
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Nilai-nilai
Keberlanjutan [C.1]
Sustainability Values [C.1]
Ekonomi | Economy
Menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkesinambungan serta berpartisipasi
aktif dalam membangun inklusi keuangan bagi masyarakat, dengan
menerapkan etika bisnis yang baik dan transformasi digital untuk memenuhi
kebutuhan nasabah.
Creating sustainable business growth and proactively participated in building
financial inclusion for communities through implementations of good business
ethics and digital transformations to meet customer demands.
Sosial | Social
Memberi dampak positif bagi masyarakat melalui literasi keuangan dan
pemberdayaan yang berkelanjutan, didukung oleh Employee Volunteerism
(EVO).
Creating positive impacts for communities through financial literacy and
sustainable empowerment, supported by Employee Volunteerism (EVO).
Lingkungan | Environment
Menerapkan aturan pembiayaan yang bertanggung jawab untuk perusahaan
yang menerapkan tata kelola perusahaan yang baik (good corporate
governance) dan memenuhi norma dan peraturan yang berlaku.
Implementing responsible financing rules for companies with good corporate
governance and complying applicable norms and regulations.
26 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 27
Page 30
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Struktur Organisasi
Organization Structure
Struktur organisasi PermataBank per tanggal 1 Januari 2024 The organizational structure of PermataBank as of 1 January
adalah sebagai berikut: 2024 is as follows:
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board
Komite Audit
Audit Committee
Ketua Audit Internal
Chief of Internal Audit
Anke Subandy
Direktur Consumer Banking Direktur Unit Usaha Syariah Direktur Corporate Banking Direktur Teknologi & Operasi
Consumer Banking Director Shariah Business Unit Director Corporate Banking Director Technology & Operations Director
Djumariah Tenteram Herwin Bustaman Herwin Bustaman* Abdy D. Salimin
Chief of International Business
Chief of Treasury Development & Advisory
Suryadi Ong Nithawadee Limpodom
Head, Sharia Wholesale Division Head, Division Head,
Division Head Business Banking & SME Banking Corporate Banking 1 Retail Banking Operation
Suwardi Candra Budi Wardana Lambas Marasi Tua LG Mujur Tandi
Division Head, Division Head,
Division Head Consumer Lending Head, Sharia Retail Banking Corporate Banking 2 Wholesale Banking Operations
Haryanto Rinaldi Agustian Azis Evi Lucyawati A. Hutagaol
Division Head Segment & Private Division Head, Division Head,
Head, Sharia Network
Banking Corporate Banking 3 Operational Risk Management
Andri Yusfiana
Elina Wirjakusuma Mohammed Pinto Listiyah Miniarti
Division Head WM, Retail Deposit Head, Sharia Business Channel & Division Head, Division Head,
& Cash Management Strategic Alliances Corporate Banking 4 Corporate Real Estate Services
Ricky Diego Yap Ahmad Hanief Michael Anthony Kosman Diana Rosalinde Bela
Head, Sharia System & Division Head,
Division Head Digital Business Division Head, Digital Delivery
Operational Management Financial Institutions
Riga Sunkara (Pjs) Julius Surbakti
Feddy Fadillah Rina Diana
Division Head Head, Sharia Business Ops. Risk Division Head, Division Head, Enterprise Data
National Non Branch Sales Management (BORM) Strategic Partnership Management & Analytic
Robi Kumala Awaludin Gumbira Diana Frenny
Division Head Head, Sharia Advisory & Division Head, Division Head,
Development & Partnership Governance Transaction Banking Information Services & Operations
Sudianto Habibullah Richard Budiono Adityo Kristianto
Division Head Business Head, Sharia Business Finance & Division Head, Corporate Banking
Operational Risk Management Strategic Planning Operational Risk & Business Support
Alya Bellina Yurandiza Kesuma Theresia Ong
Division Head Division Head,
Service Excellence & Loan Approval Business Development
Gunawidjaja Nithapong Senavongse
Catatan | Note:
*)
Interim
28 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Komite Pemantau Risiko
Risk Monitoring Committee
Komite Remunerasi & Nominasi
Remuneration & Nomination Committee
Direktur Utama
President Director
Meliza M. Rusli
Direktur Keuangan Direktur Sumber Daya Manusia Direktur Hukum & Kepatuhan Direktur Risiko
Finance Director Human Resources Director Legal & Compliance Director Risk Director
Rudy Basyir Ahmad Dayan Sadikin Dhien Tjahajani Setiatno Budiman
Chief of Commercial Banking Chief of Branch Network
Eddie Sajoga* Eddie Sajoga
Division Head, Wholesale Banking Division Head, Division Head, Compliance Division Head,
& UUS Business Finance HRBP Business Regulatory Affairs Advisory Retail Credit Risk Management
Chandra Daniel Steven Andri Sri Heryanto Rachtomo Juniarto Sianipar
Division Head, Retail Banking Division Head,
Division Head, Division Head, Compliance
& Network Business Finance & WB & SME Credit Risk
HRBP Support Monitoring & Training
Performance Management Management
Darwin Tjindaidi Ucok Fernando DB
Rakhmat Wijaya Harfelia Desti
Division Head, Division Head, Division Head, Crossborder Division Head, Market &
Financial Controller HR Service Delivery Compliance Advisory Enterprise Risk Management (MERM)
Fifi Gunawan Theodora S. Yosefine Deni Soeryadi Soegiarto Benny Tresanto
Division Head, Balance Sheet Division Head, Remuneration, Division Head, Division Head, Operational Risk
Management & Investor Relation Payroll & HRBP Support Legal Advisory Management (ORM)
Eti Candrawati Devina Renata Sianipar Selly Riasari Marijani
Division Head, Division Head, Division Head, Division Head,
Tax Management IR & Governance Legal Business Support Collections & Recoveries
Yudo Abrianto Hanny Nurhadi Tommy Novel Armansyah Iwan Hendra
Division Head, Division Head, Specialist, Cross Border Legal Division Head, Information
Procurement Vendor Organizational Development Advisory Security Risk Management
Management Imelda Kuswita TBA Daniel Victor Sirait
Cresna Ponthy
Division Head, Division Head, Division Head,
Learning & Development Fraud Risk Management Risk Governance
Theresia Kusumaningtyas Mario J. Simanjuntak Udomsab Srirojanakul
Division Head, Division Head, Division Head, Credit
Talent Acquisition Anti-Briberry & Corruption Djon Ching
Maria Patricia Gautama Budi Santoso
Division Head, Division Head,
Litigation Special Asset Management (SAM)
Poulce O.E. Welang Sandy Joyopurnomo
Division Head,
Anti Money Laundering
Willy Budiman
Division Head,
Corporate Secretary
Katharine Grace
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 29
Page 32
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Struktur Grup Perusahaan
Corporate Group Structure
Struktur grup PermataBank posisi 31 Desember 2023 sebagai PermataBank group structure as of 31 December 2023 as
berikut: follows:
Bankok Bank Public Masyarakat
Company Limited Public
98,71% 1,29%
PT Bank Permata Tbk
Entitas Anak, Entitas Asosiasi,
Ventura Bersama, dan Special
Purpose Vehicles (SPV)
Subsidiaries, Associates, Joint Ventures, and
Special Purpose Vehicles (SPV)
Hingga tahun 2023, PermataBank tidak memiliki entitas As of 2023, PermataBank does not have subsidiaries, joint
anak, joint venture serta special purpose vehicles lainnya baik ventures or other special purpose vehicles, either direct or
kepemilikan secara langsung maupun tidak langsung. Adapun indirect ownership. The organizational entities included in this
entitas organisasi yang masuk ke dalam laporan keberlanjutan ini sustainability report are associates, as follows:
adalah entitas asosiasi seperti berikut ini:
Persentase
Kepemilikan Jumlah Aset
Tahun Percentage of Total Assets
Tahun
Penyertaan Ownership Status
Tahun Berdiri Beroperasi
Nama Bidang Usaha Domisili Modal Operasi
Year of Komersial
Name Business Lines Domicile Equity (%)* (Rp juta | million) Operations
Establishment Commercial
Participation Status
Year 2023 2022
Year
2022 2021 (Rp juta | (Rp juta |
million) million)
Pemilikan Langsung | Direct Ownership
PT Honest Piutang Jakarta 1994 1994 2010 28,79% 28,79% Rp307.604 Rp244.679 Masih
Financial Pembiayaan Selatan beroperasi
Technologies Konsumen South Operating
(d/h formerly Consumer Jakarta
PT Sahabat Financing
Finansial Receivables
Keluarga) Piutang Anjak
Piutang
Factoring
Receivables
Piutang Modal
Usaha
Working Capital
Receivables
Piutang Kredit
Kepemilikan
Rumah
Mortgage
Receivables
30 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 33
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Keanggotaan
dalam Asosiasi [C.5, 2-28]
Memberships in Associations [C.5, 2-28]
Nama Organisasi Lingkup Peran dan Kontribusi Perusahaan Periode
Organizations Scopes Roles and Contributions Period
Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas) Organisasi bagi industri perbankan nasional Memberikan masukan terhadap isu-isu Sampai
National Bank Association Organization for the national banking industry perbankan sekarang
Providing inputs on banking issues Current
Indonesian Corporate Secretary Organisasi bagi Sekretaris Perusahaan di Memberikan masukan terhadap isu-isu Sampai
Association (ICSA) perusahaan terbuka pasar modal dan sebagai salah satu sekarang
Organization for the Corporate Secretary of pengurus yaitu Ketua Umum Current
listed companies Providing inputs on capital market
issues and as one of boards member,
Chairman
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia Organisasi yang membawahi industri sistem Sebagai anggota Sampai
(ASPI) pembayaran yang bersifat teknis dan mikro Member sekarang
Indonesian Payment System Association Organization in charge of payment system Current
industry for technical and micro system
Lembaga Alternatif Penyelesaian Merupakan lembaga untuk menyelesaikan Sebagai anggota Sampai
Sengketa Perbankan Indonesia (LAPSPI) sengketa keperdataan sektor jasa keuangan Member sekarang
Indonesian Banking Dispute Resolution An institution to resolve civil disputes in the Current
Alternative Agency financial services sector
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Wadah komunikasi dan konsultasi antar Sebagai anggota dan sebagai salah Sampai
Perbankan (FKDKP) lembaga Direktur Kepatuhan dalam lingkungan satu pengurus yaitu Ketua Bidang sekarang
Communication Forum of Banking perbankan Indonesia Regulasi dan Kebijakan Current
Compliance Directors Communication and consulting forum Member and as one of the boards, Head
between Compliance Director institution within of Regulations and Policies
Indonesian banking environment
Inisiatif Eksternal
External Initiatives
Dalam mendukung penerapan keuangan keberlanjutan dan In supporting the implementation of sustainable finance and
prinsip keberlanjutan dalam operasionalnya, PermataBank sustainability principles in its operations, PermataBank adopts
mengadopsi prinsip dan/atau standar terkait aspek ekonomi, the principles and/or standards related to economics, social, and
sosial, dan lingkungan yaitu Standar Global Reporting (GRI)/ environmental aspects, namely the Global Reporting Initiative
Global Reporting Initiative (GRI) Standards. (GRI) Standards.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 31
Page 34
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Penghargaan dan Sertifikat
Awards and Certificates
Penghargaan
Awards
1
6 8
2 4 7 9
3
5
1 2 3 4 5
Penghargaan Penghargaan “Juara III Apresiasi Bank dengan Apresiasi atas Penghargaan pada
pada kategori Kategori Perusahaan Distribusi dan Layanan kontribusi kegiatan kategori Debit Acquirer
“Pengungkapan dan Non-BUMN dan Non- Kas Uang Rupiah Serambi 2023 Semarak Terbaik di ajang ATM
Keterbukaan Terbaik BUMD Keuangan” di Terbaik Provinsi Bali Rupiah Ramadan dan Bersama Awards 2023
2023” di ajang The ajang Annual Report tahun 2023, yang Berkah Idul Fitri yang The Best Debit Acquirer
14th IICD Corporate Award 2022 diberikan oleh Bank diberikan oleh Bank category at the 2023
Governance Conference Third place in the Indonesia Indonesia. ATM Bersama Awards
and Award category “Non-State- Appreciation for Appreciation for the event
Award in the category Owned Company and the Bank with the contribution of Serambi
“Best Disclosure and Non-State-Owned Best Rupiah Cash 2023 Semarak Rupiah
Transparency 2023” at Financial Company Distribution and Ramadan and Eid al-
the 14th IICD Corporate Award” at the Annual Services in Bali Fitr Blessings activities
Governance Conference Report Award 2022 Province in 2023, given by Bank Indonesia
and Award awarded by Bank
Indonesia
6 7 8 9
Penghargaan untuk kategori Pengharaan sebagai Tarif Penghargaan dari Bank Penghargaan dari Bank
Pertumbuhan Cross-Border Aktif Kartu Debit Tertinggi Indonesia sebagai Bank Indonesia sebagai Bank
Credit Card Tahunan untuk Non-KBMI 4 di ajang Layanan Kas Terbaik 2023 dengan Pengelolaan Uang
Tertinggi di ajang VISA VISA Indonesia Client Forum Award from Bank Indonesia Palsu Terbaik 2 Sumatera
Indonesia Client Forum 2023 2023 Awards as Best Cash Service Bank Barat tahun 2023
Awards Awarded as The Highest 2023 Award from Bank Indonesia
Award for The Highest Active Debit Card Rate for as The Bank with the
Annual Cross-Border Credit Non-KBMI 4 at the VISA Best Counterfeit Money
Card Growth category at the Indonesia Client Forum 2023 Management 2 West
VISA Indonesia Client Forum Awards Sumatera in 2023
2023 Awards
32 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Sertifikat
Certificates
5
1 3 6
4
2
7 9 10
8 11 12
1 2 3 4
Penghargaan sebagai Juara Penghargaan sebagai “Bank Penghargaan sebagai Bank Penghargaan sebagai
ke-3 Lomba Publikasi Rupiah dengan Pengelolaan Uang Layanan Kas Terbaik 2023, Bank Pendukung Layanan
Terbaik Bank, pada Kategori Palsu Terbaik ke-2 Sumatera yang diberikan oleh Bank Penukaran Uang Drivethru
Kurang dari 5 Cabang, yang Barat tahun 2023”, yang Indonesia-Jawa Timur SERAMBI 2023, yang
diberikan oleh Bank diberikan oleh Bank The Best Cash Service diberikan oleh Bank
Indonesia-Lampung Indonesia-Sumatera Barat The Best Cash Service Bank Indonesia-Jawa Timur
3rd place in The Best “Bank with the 2nd Best in 2023, awarded by Bank Award as Supporting Bank
Bank Rupiah Publication Counterfeit Money Indonesia-East Java for Drivethru Service for
Competition, in the Less than Management in West Money Exchange, SERAMBI
5 Branches Category, Sumatra in 2023”, awarded 2023, awarded by Bank
awarded by Bank Indonesia- by Bank Indonesia-West Indonesia-East Java
Lampung Sumatra
5 6 7 8
Penghargaan sebagai Penghargaan untuk kategori Penghargaan Terbaik selama Sertifikat ISO 27001:2013
Tabungan Syariah Terbaik Unit Pengumpul Zakat (UPZ) 13 tahun berturut-turut dalam tentang Sistem Managemen
Kategori Unit Usaha Syariah Pengumpul Terbaik (Bintang Keunggulan Pelayanan Keamanan Informasi yang
di ajang Anugerah Syariah 4) yang diberikan oleh Unit Usaha Syariah di ajang diberikan oleh BSI Group
Republika–Republika Group Badan Amil Zakat Nasional Infobank–20th Banking ISO 27001:2013 Certificate
Awarded as The Best Sharia (BAZNAS) Service Excellence Awards on Information Security
Savings in the Sharia Awarded as the Best Zakat The Best Award for 13 Management System
Business Unit Category Collection in the 4th Star consecutive years in Service awarded by BSI Group
at the Anugerah Syariah Collection category by the Excellence for Sharia
Republika event– Republika National Board of Zakat, Business Units at the
Group Republic of Indonesia Infobank–the 20th Banking
(Baznas) Service Excellence Awards
9 10 11 12
Penghargaan pada kategori Menerima sertifikat Sertifikat ISO 37001:2016 Sertifikat ISO 37001:2016
Industri Perbankan Syariah penghargaan dari Warta tentang Sistem Manajemen tentang Sistem Manajemen
atas Kinerja Luar Biasa Ekonomi di ajang “Indonesia Anti-Penyuapan kepada Anti-Penyuapan kepada
dalam Memberikan Human Resources Awards Kantor Cabang Kantor Pusat PermataBank
Pengalaman 2023” sebagai “The Best PermataBank Bintaro oleh oleh BSI’s Royal Charter,
Pelanggan yang Positif HR Management kategori BSI’s Royal Charter, berlaku berlaku dari 20 November
berdasarkan Pengalaman Bank Konvensional” atas dari 8 Desember 2023 hingga 2023 hingga 19 November
Audit ESEI 2023 di ajang “The Outstanding Support Desember 2026 2026
Excellent Service Experience in Enhacing the Employee ISO 37001:2016 Certificate on ISO 37001:2016 Certificate on
Awards 2023 Experience” Anti-Bribery Management Anti-Bribery Management
Awarded in the Islamic Received a certificate of System to PermataBank System to PermataBank
Banking Industry appreciation from Warta Bintaro Branch office by Head Office by BSI’s Royal
Category for Outstanding Ekonomi at the “Indonesia BSI’s Royal Charter, valid Charter, valid from November
Performance in Providing Human Resources Awards from December 8, 2023 to 20, 2023 to November 19,
Positive Customer 2023” as “The Best HR December 2026. 2026
Experience Based on ESEI Management in the
2023 Audit Experience at Conventional Bank” category
the 2023 Excellent Service for “The Outstanding Support
Experience Awards in Enhacing the Employee
Experience”.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 33
Page 36
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
34 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 37
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Keuangan
Berkelanjutan
Sustainable Finance
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 35
Page 38
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Strategi Keuangan
Berkelanjutan PermataBank
PermataBank Sustainable Finance Strategy
PermataBank berkomitmen memberikan dukungan menyeluruh untuk menciptakan pertumbuhan
ekonomi berkelanjutan dengan menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan
hidup dalam kerangka Keuangan Berkelanjutan.
PermataBank is committed to providing comprehensive support to foster sustainable economic growth by aligning
economic, social, and environmental interests within the framework of Sustainable Finance.
36 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 39
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
PermataBank menerapkan strategi keuangan berkelanjutan PermataBank implements a sustainable financial strategy as
yang tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan outlined in its Sustainable Financial Action Plan (RAKB 2019-2023)
(RAKB 2019-2023) bertujuan untuk menyediakan produk dan jasa to provide a diverse range of financial products and services that
keuangan yang mengintegrasikan aspek Lingkungan, Sosial, dan incorporate Environmental, Social, and Governance (ESG) factors
Tata Kelola (LST) dalam kebijakan dan operasi perbankan. into banking policies and operations.
Program-program yang dirancang dalam RAKB dan diterapkan The programs designed in RAKB and implemented in 2023
di tahun 2023 meliputi pengembangan produk dan layanan include the development of financial products and services that
keuangan yang mendukung pertumbuhan keuangan support sustainable finance growth, that have positive impact
berkelanjutan, baik yang berdampak positif terhadap perbaikan both on improving the environment and social inclusion, to
lingkungan maupun terhadap sosial yang inklusif, sehingga increase financial literacy for the community. Apart from that,
dapat meningkatkan literasi keuangan bagi masyarakat. Selain the Bank ensures that it can create the best working conditions
itu, Bank juga memastikan agar dapat menciptakan kondisi kerja for PermataBankers by implementing good business ethics and
terbaik bagi PermataBankers dengan menerapkan etika bisnis comply with applicable rules and regulations.
yang baik serta mematuhi peraturan dan perundang-undangan
yang berlaku.
Komitmen Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Commitment
Bank berkomitmen memberikan dukungan menyeluruh untuk The Bank’s pledged commitment is to support sustainable
menciptakan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan dengan economic growth with a balanced approach towards economic,
menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial dan lingkungan social, and environmental concerns (“Sustainable Finance”), as
hidup (“Keuangan Berkelanjutan”) dengan cara menjadi mitra the Bank seeks to become the preferred partner in this area with an
pilihan utama keuangan berkelanjutan dalam mewujudkan masa active contribution toward building a low-carbon future that can
depan rendah karbon yang mendorong dampak positif terhadap bring many social and environmental benefits. This commitment
sosial dan lingkungan yang lebih baik. Komitmen keuangan to sustainable finance is consistent with PermataBank’s corporate
berkelanjutan ini sejalan dengan visi PermataBank yaitu ‘Menjadi mission of ‘To be the bank of choice, nurturing relationships and
bank pilihan dengan terus membina kemitraan dan menciptakan creating value for our stakeholders.’
nilai bermakna bagi pemangku kepentingan.’
Misi Keuangan Berkelanjutan: Sustainable Finance Mission:
a. Berkomitmen dalam memberikan solusi layanan keuangan a. Committed to deliver innovative, ethical, and inclusive
berkelanjutan yang inovatif, beretika, dan inklusif. sustainable financing solutions.
b. Berperan aktif dalam memajukan pengelolaan lingkungan, b. Actively promote environmental stewardship, social equity,
kesetaraan sosial, dan ekonomi yang tangguh. and economic resilience.
c. Memberdayakan nasabah melalui keahlian SDM yang andal c. Empower customers through the reliable expertise to build
untuk membangun masa depan berkelanjutan. sustainable future.
PELAKSANAAN KEUANGAN BERKELANJUTAN IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE FINANCE
Sepanjang 2023, PermataBank memberikan kinerja yang Throughout 2023, PermataBank delivered positive performance
baik dengan mencatatkan pertumbuhan aset sebesar 1% with the growth of 1% in assets from the previous year’s figure to
dibandingkan tahun sebelumnya atau mencapai Rp257,4 triliun. reach IDR257.4 trillion. A growth of 4.3% was also seen in loan
Kredit yang disalurkan PermataBank juga turut tumbuh sebesar disbursements and net profit increased 28.4% to IDR2.6 trillion.
4,3% dan laba bersih meningkat sebesar 28,4% menjadi sebesar The strong accomplishment was a subsequence of the Bank’s
Rp2,6 triliun. Pertumbuhan yang baik ini mengiringi pelaksanaan sustainable financial action, as elaborated below:
aksi keuangan berkelanjutan yang telah ditetapkan oleh
PermataBank sebagai berikut:
1. Penyaluran kepada Kredit Kegiatan Usaha Berkelanjutan 1. Lending to Sustainable Finance Business Activity
PermataBank telah menyalurkan kredit yang sejalan dengan PermataBank has distributed credit in line with the Category
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) yang terdiri of Sustainable Business Activity (KKUB) which consist of total
dari kredit yang diberikan bagi pelaku usaha yang ditujukan credit to business which aimed to improve environmental
untuk meningkatkan kinerja lingkungan atau termasuk dalam performance or included in Environmentally Friendly Business
Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) adalah Activities (KUBL) was IDR6.4 trillion, mainly for renewable
sebesar Rp6,4 triliun, terbanyak adalah penggunaan untuk energy business activities, and credit to MSMEs that
kegiatan usaha energi terbarukan, dan penyaluran kredit reached IDR4.3 trillion.
kepada UMKM yang mencapai Rp4,3 triliun.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 37
Page 40
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
2. Penyaluran Pembiayaan Inklusif 2. Lending to Inclusive Financing
PermataBank telah menyalurkan pembiayaan inklusif, PermataBank has distributed inclusive financing, including
termasuk pembiayaan UMKM dan Perorangan financing for MSMEs and Low-Income Individuals (“PBR”)
Berpenghasilan Rendah (“PBR”) sebagai salah satu fokus as one of the focuses of implementing sustainable finance.
pelaksanaan keuangan berkelanjutan. Pembiayaan inklusif Inclusive financing has an important meaning in the
memiliki arti penting dalam perekonomian Indonesia karena Indonesian economy because it plays a role in equalizing and
berperan dalam pemerataan dan peningkatan pendapatan increasing people’s income, encouraging economic growth,
masyarakat, mendorong pertumbuhan ekonomi, dan and playing a role in realizing national stability.
berperan dalam mewujudkan stabilitas nasional.
Dalam rangka mendukung pembiayaan inklusif, PermataBank To support inclusive financing, PermataBank also distributes
menyalurkan pembiayaan melalui mitra atau loan channeling financing through partnerships or loan channeling to peer-
kepada P2P (peer-to-peer) lending fintech dan Bank to-peer (P2P) lending fintech platforms, which have been
Perkreditan Rakyat (BPR) Dana Raya yang telah terselenggara commonly used since 26 July 2016 and Dana Raya Rural
sejak 26 Juli 2016. Penyaluran melalui P2P lending fintech Bank (BPR). As part of the financial inclusion program, the
yang bertujuan untuk memberikan pembiayaan modal kerja distribution via P2P lending fintech has a more specific
bagi wiraswasta perempuan di daerah pedesaan sebagai purpose of empowering women entrepreneurs in rural areas
bagian dari program inklusi keuangan sedangkan BPR Dana with working capital, while the focus of BPR Dana Raya is
Raya fokus pada kebutuhan para pensiunan. assisting the retired with their various financial needs.
Pada 2023, total penyaluran dana untuk pembiayaan In 2023, the total distribution of funds for inclusive financing
inklusif melalui loan channeling mencapai Rp4,7 triliun. Pada through loan channeling reached IDR4.7 trillion in total. During
periode tersebut, PermataBank tidak lagi menjadi bank this period, PermataBank was no longer a bank that distribute
penyalur Kredit Usaha Rakyat seperti periode sebelumnya Kredit Usaha Rakyat (KUR) segment as in the previous period
karena kebijakan Pemerintah. following the recent Government policy.
3. Perluasan Layanan Digital 3. Expansion of Digital Services
PermataBank terus berinovasi pada produk dan layanan PermataBank looks to innovate digital-based banking
perbankan berbasis digital yang bertujuan untuk mendukung products and services that can sustain green banking
kegiatan operasional perbankan yang ramah lingkungan. operations. Digital products and services allow people who
Produk dan layanan digital memungkinkan masyarakat live quite a distance from bank branches to access financial
yang jauh dari kantor bank mendapatkan layanan keuangan services, so long as they have access to data services. What
formal asalkan terjangkau layanan data, perbankan digital digital banking further offers them is an eco-friendly lifestyle.
juga mempromosikan gaya hidup ramah lingkungan.
Peningkatan transaksi digital PermataBank terus PermataBank digital transactions have steadily increased
meningkat dari tahun ke tahun, dengan jumlah pengguna over the years, or for the year 2023, PermataMobile X users
PermataMobile X meningkat 7,1% dan transaksi melalui have increased by 7.1% in terms of users and 50.1% in terms
PermataMobile X meningkat sebesar 50,1%. Selain itu, of transactions. Additionally, there was a 7.0% growth in
jumlah merchant yang menggunakan PermataQR juga the number of merchants utilizing QR, and the number
tercatat mengalami pertumbuhan sebanyak 7,0%, dan jumlah of PermataAPI partners rose by 31.5% compared to the
mitra PermataAPI juga meningkat 31,5% dibandingkan previous year. The increase in growth had to do with
tahun lalu. Peningkatan tersebut merupakan hasil dari PermataBank’s effort to push the use of its increasingly better
berbagai inovasi digital yang konsisten dikembangkan oleh digital banking.
PermataBank.
PermataBank Syariah meningkatkan layanan digital bagi PermataBank Syariah improves digital services for Sharia-
transaksi perbankan berbasis syariah untuk nasabah Bank based banking transactions for Bank or BPR/S customers,
atau BPR/S yaitu API syariah yang memungkinkan Lembaga including Sharia APIs that allow synergy for Sharia Financial
Keuangan Syariah bersinergi untuk mendorong produk Institutions to increase the growth of inclusive Sharia products
syariah yang inklusif dengan biaya yang kompetitif. with competitive pricing.
38 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 41
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
4. Integrasi aspek LST pada Bisnis 4. Integration of ESG aspects in Business
PermataBank telah menggunakan kriteria Lingkungan, PermataBank has incorporated Environmental, Social, and
Sosial, dan Tata Kelola (LST) dalam proses persetujuan Governance (ESG) factors into its credit approval process
proposal kredit yang harus memenuhi persyaratan (lolos) to ensure that every proposed credit meets the standards
ESRA (Environment and Social Requirement Assessment/ established in the Environment and Social Requirement
Penilaian Persyaratan Lingkungan dan Sosial), khususnya Assessment (ESRA). This is especially important for consumers
untuk nasabah-nasabah yang terkait dengan bidang usaha/ running businesses in industries that have direct impacts on
bergerak di industri tertentu yang bersinggungan secara the environment.
langsung dengan lingkungan sekitar.
Selain itu, PermataBank telah menerapkan pemetaan Furthermore, PermataBank has implement mapping of its
nasabah eksisting sesuai Taksonomi Hijau Indonesia dan existing customers to keep it aligned with the Indonesian
melakukan pengawasan khusus secara berkala terhadap Green Taxonomy and specifically monitors customers who
nasabah yang dikategorikan sebagai kategori “merah.” have fallen under the “red” category.
Setelah periode lima tahun pertama pelaksanaan keuangan Following the first five years of sustainable finance
berkelanjutan, PermataBank mempersiapkan organisasi implementation, PermataBank has been consistent in
dan proses bisnis yang lebih komprehensif untuk rencana preparing the organization and business processes for
penerapan 2024-2028. Agar pelaksanaannya efektif, the 2024-2028 implementation plan. The Bank has set up
PermataBank membentuk Komite Keberlanjutan dan Unit Sustainability Committee and Sustainability Unit to strengthen
Sustainability untuk memperkuat organisasi. the organization.
Lebih jauh mengenai pengembangan tata kelola keuangan Further details on the development of sustainable financial
berkelanjutan dapat dibaca di bagian Tata Kelola governance are available in the Sustainability Governance
Keberlanjutan dalam laporan ini. section of this report.
Bank juga terus membangun infrastruktur pendukung melalui In a proactive manner, the Bank continues to build supporting
penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, infrastructure through organizational adjustments and
dan standar prosedur operasional yang sesuai dengan improvements in risk management, governance, and
prinsip penerapan Keuangan Berkelanjutan, yang antara standard operating procedures in line with the principles of
lain melibatkan Unit Sustainability, Unit Risiko, dan Unit Sustainable Finance with the involvement of Sustainability,
pendukung lainnya. Risk, and other supporting Units.
BUDAYA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY CULTURE
PermataBank memiliki visi untuk menjadi bank pilihan dengan PermataBank has a vision to become the bank of choice by
terus “Membina kemitraan dan menciptakan nilai bermakna continuing to foster partnerships and create meaningful value
bagi pemangku kepentingan”; dan seperangkat nilai yang for stakeholders; and corporate values that called I-PRICE
disebut I-PRICE (Integrity, Partnership, Responsiveness, Innovation, (Integrity, Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring, and
Caring, and Excellence), yang menjadi nilai-nilai utama Excellence), which are PermataBank’s main values as guidance
PermataBank sebagai panduan bagi para PermataBankers for PermataBankers in performing their work and behavior.
dalam bekerja dan berperilaku.
Pengembangan budaya keberlanjutan melibatkan We keep all PermataBankers engaged in sustainable finance
PermataBankers melalui kegiatan-kegiatan kampanye di culture development with more active digital media campaigns
media digital yang digalakkan oleh Departemen HSE yang run by the HSE Department to promote eco-friendly and low-
mempromosikan gaya hidup yang ramah lingkungan dan carbon lifestyles. We also encourage them to participate in
rendah karbon. PermataBankers juga terlibat dalam Employee Employee Volunteers (EVO) since it not only rewards them
Volunteers (EVO) untuk memberikan makna positif bagi setiap with meaning in life but also enhances their sense of purpose,
individu dan meningkatkan sense of purpose bagi mereka which in turn encourages them to continue to make meaningful
untuk terus berkarya dan melakukan aksi nyata di tengah-tengah contributions to the community through tangible actions.
masyarakat.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 39
Page 42
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Deskripsi Periode Target
Description Period Target
Kampanye Stop Sampah Plastik, Ayo Bawa Tumbler Sendiri Juli – Desember PermataBankers
Stop Plastic Waste Campaign, Let's Bring Your Own Tumbler July - December
Kampanye Earth Hour Maret PermataBankers
Earth Hour Campaign March
RENCANA AKSI KEUANGAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE ACTION PLAN 2024
PERIODE 2024
PermataBank telah menentukan kembali rencana lima tahunan PermataBank has just redefined the five-year Sustainable
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) periode 2024- Finance Action Plan (RAKB) for the 2024–2028 period which aims
2028 yang bertujuan untuk memperkuat fondasi dalam to strengthen the foundation in the implementation of Sustainable
penerapan Keuangan Berkelanjutan dengan terus berupaya Finance by continuing to strive developing Sustainable Finance
melakukan pengembangan produk dan/atau jasa Keuangan products and/or service including increasing the financing
Berkelanjutan termasuk peningkatan portofolio pembiayaan, portfolio, investment or placement in financial instruments or
investasi atau penempatan pada instrumen keuangan atau projects that are in line with the implementation of Sustainable
proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan. Finance. In addition, PermataBank will continue to be committed
Selain itu, PermataBank akan terus berkomitmen meningkatkan to increase the financing portfolio for environmentally sound
portfolio pembiayaan terhadap kegiatan usaha berwawasan business activities as well as increasing financing that has a
lingkungan serta peningkatan pembiayaan yang berdampak social impact, including through MSME financing.
sosial antara lain melalui pembiayaan UMKM.
Untuk mendukung pencapaian rencana tersebut, PemataBank To support the implementation of the plan, PermataBank will
terus mengembangkan kapasitas dan kompetensi make continuous improvements to the skills and expertise of
PermataBankers melalui berbagai program pelatihan dan its relevant human capital through a series of training programs
proses pembelajaran lainnya terkait keuangan berkelanjutan and other learning initiatives in sustainable finance organized by
yang dipersiapkan oleh unit Human Resources. Selain itu, the Human Resources unit. PermataBank has gone even further
PermataBank juga terus membangun infrastruktur pendukung by building supporting infrastructure by making the necessary
melalui penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, adjustments in its organization, risk management, governance,
dan/atau standar prosedur operasional yang sesuai dengan and standard operating procedures to make them consistent
prinsip penerapan Keuangan Berkelanjutan, yang antara lain with the principles of Sustainable Finance and by making the
melibatkan Unit Sustainability, Unit Risiko, dan Unit pendukung Sustainability Unit, the Risk Unit, and other supporting Units part
lainnya. of the effort.
Selanjutnya, Bank akan meningkatkan komitmen terhadap Furthermore, the Bank will strengthen its commitment to the
penerapan prinsip keuangan berkelanjutan melalui pelaksanaan implementation of sustainable finance principles with the
program-program TJSL (Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan) planned launch of CSR (Corporate Social and Environmental
yang diharapkan dapat memberikan dampak positif lebih luas Responsibility) programs, which are expected to have broader
kepada nasabah dan komunitas dalam mendukung terciptanya positive impacts on customers and communities while promoting
ekonomi yang berkelanjutan di masyarakat. a sustainable economy.
RAKB tersebut telah disetujui oleh Direksi dan Dewan Komisaris The RAKB was approved by the Board of Directors and the
serta disampaikan kepada Otoritas Jasa Keuangan pada bulan Board of Commissioners and submitted to the Financial Services
November 2023. Authority in November 2023.
Dalam RAKB 2024, selain rencana lima tahunan juga telah In addition to the five-year plan, the 2024 RAKB includes activity
ditetapkan rencana kegiatan serta program yang akan dilakukan plans and programs for the coming periods. The priority remains
untuk periode 2024. Prioritas penerapan RAKB yang ditetapkan unchanged for the time being, which is to develop sustainable
oleh PermataBank masih sama seperti sebelumnya yaitu financial products and/or services through, for example, increase
pengembangan produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan financing portfolio, investing in, or placement in financial
termasuk peningkatan portofolio pembiayaan, investasi atau instruments or projects aligned with the implementation of
penempatan pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan sustainable finance.
dengan penerapan keuangan berkelanjutan.
Kegiatan RAKB untuk periode satu tahun (periode 2024) terbagi The RAKB activities for a one-year period (2024 period) are
dalam segmen sebagai berikut: grouped into the following segments:
40 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Segmen Corporate dan Commercial 1. Meningkatkan pembiayaan Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) sesuai kriteria dari OJK.
Banking, dan Unit Usaha Syariah 2. Mengembangkan produk dan/atau jasa yang diperlukan untuk mendukung penerapan keuangan
Corporate and Commercial Banking berkelanjutan sesuai kebutuhan industri.
Segment, and Sharia Business Unit 1. Increase financing for Environmental Based Business Activities (KUBL) in accordance with OJK criteria.
2. Develop products and/or services required to support the implementation of sustainable finance according to
industry needs.
Treasury Penempatan/investasi pada Sustainable/Green Bond untuk mendukung pertumbuhan ekonomi berkelanjutan.
Treasury Placement/investment in Sustainable/Green Bond to support sustainable economic growth.
Retail Banking dan Unit Usaha 1. Pembiayaan KPR kepada PBR (Perorangan Berpenghasilan Rendah).
Syariah 2. Pembiayaan Bagi Usaha Kecil Menengah (UKM).
Retail Banking and Syariah Business 3. Pengembangan perbankan digital untuk pembukaan rekening dan transaksi perbankan, termasuk komunikasi
Unit kepada nasabah melalui e-channel.
4. Kerja sama channeling dengan lembaga keuangan mikro.
5. Penawaran Sukuk Tabungan (Green Bond) kepada nasabah.
6. Meningkatkan AUM Reksadana ‘Hijau’.
1. Mortgage Financing for PBR (Low Income Individual).
2. Financing for Small and Medium Enterprises (SMEs).
3. Development of digital banking for account opening and banking transactions, including communication to
customers through e-channels.
4. Channeling cooperation with microfinance institutions.
5. Offering Sukuk Savings (Green Bond) to customers.
6. Increasing the AUM of 'Green' Mutual Funds.
Risk 1. Pengkajian tahunan ERMF 2024, dengan memastikan prinsip Berkelanjutan (Sustainability) tetap masuk di
Risk dalam ERMF.
2. Pelaksanaan dan pelaporan piloting Bottom-Up CRST (Climate Risk Stress Test).
3. Pengkajian tahunan RAS dan Risk Tolerance terkait ESG.
4. Pelaporan dan pemantauan eksposur dan risiko atas keuangan berkelanjutan.
1. Annual review of the ERMF 2024, ensuring that sustainability is included in the ERMF.
2. Implementation and reporting of bottom-up CRST (Climate Risk Stress Test) pilots.
3. Annual review of ESG-related RAS and risk tolerance.
4. Reporting and monitoring of exposures and risks to sustainable finance.
Credit Risk 1. Penerapan pelaporan THI untuk seluruh debitur sesuai dengan ketentuan regulator.
Credit Risk 2. Pengembangan ketentuan internal terkait ESRA dan pembiayaan berkelanjutan.
3. Pengembangan sistem internal Bank untuk mendukung kebutuhan pelaporan antara lain yang mencakup
klasifikasi Taksonomi Hijau Indonesia (THI), THI Tematik, dan KUBL.
1. Implementation of THI reporting for all debtors in accordance with regulatory requirements.
2. Development of internal provisions related to ESRA and sustainable financing.
3. Development of the Bank's internal system to support reporting needs, including the classification of Indonesian
Green Taxonomy (THI), Thematic THI, and KUBL.
Human Resources Menyediakan webinar dan self-learning “Sustainable Series” mengenai ESG dan keuangan berkelanjutan untuk
Human Resources semua karyawan.
Conducted webinar and self-learning “Sustainable Series” on ESG and sustainable finance for all employees.
Operations Meningkatkan efisiensi operasional dengan melaksanakan inisiatif-inisatif yang akan mengurangi pengunaan
Operations sumber daya di kegiatan operasional sehari-hari.
Improve operational efficiency by implementing initiatives that will reduce resource utilization in day-to-day
operations.
Corporate Communication 1. Memberikan edukasi kepada pemangku kepentingan termasuk masyarakat dan nasabah terkait literasi
Corporate Communication keuangan dan lingkungan dengan fokus terkait masalah pengelolaan sampah dan limbah produksi.
2. Melakukan pelaporan awal terkait program CSR untuk mengukur baseline keikutsertaan EVO (Employee
Volunteers) dan penerima manfaat.
1. Provide education to stakeholders, including the community and customers, regarding financial and
environmental literacy, with a focus on waste management and production waste issues.
2. Conduct initial reporting on CSR programs to measure the baseline of EVO (Employee Volunteers) participation
and beneficiaries.
Sedangkan program aksi untuk penerapan RAKB 2024 sebagai Given below are action programs the Bank has under its RAKB
berikut: 2024:
1. Meningkatkan komposisi pembiayaan berwawasan 1. Increase the proportion of financing to environmental based
lingkungan sesuai kriteria OJK. business activities according to OJK’s criteria.
2. Meningkatkan portofolio pembiayaan segmen UMKM. 2. Increase the MSME financing portfolio.
3. Meningkatkan pembiayaan langsung KPR kepada PBR 3. Increase direct mortgage financing for Low-Income
(Perorangan Berpenghasilan Rendah). Individuals (PBR).
4. Kerja sama channeling dengan lembaga pembiayaan UMKM 4. Cooperation with MSME and PBR financing institutions.
dan PBR.
5. Penawaran Sukuk Tabungan (Green Bond) kepada nasabah. 5. Offer customers Sukuk Savings (Green Bonds).
6. Pengembangan perbankan digital untuk pembukaan 6. Development of digital banking for account opening and
rekening dan transaksi perbankan, termasuk komunikasi banking transactions, as well as customer communication via
kepada nasabah melalui e-channel. e-channel.
7. Menyediakan webinar dan self-learning “Sustainable Series” 7. Organize webinar and welf-learning “Sustainable Series” on
mengenai ESG dan keuangan berkelanjutan untuk semua ESG and sustainable finance for all employees.
karyawan.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 41
Page 44
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Semua Bertanggung Jawab
the President Director Financial Services for All Responsible Financial Services
42 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Layanan
Keuangan
untuk Semua
Financial Services
for All
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 43
Page 46
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Semua Bertanggung Jawab
the President Director Financial Services for All Responsible Financial Services
Layanan Keuangan
untuk Semua
Financial Services for All
Sebagai lembaga jasa keuangan, PermataBank merupakan bagian integral dalam upaya
mewujudkan pembangunan berkelanjutan. PermataBank menyediakan layanan keuangan yang
memungkinkan individu atau bisnis untuk mengakses modal dan sumber daya finansial untuk
menjalankan usaha; hingga pada akhirnya tercipta pertumbuhan ekonomi yang inklusif.
PermataBank, as a financial institution, contributes significantly to sustainable development efforts. PermataBank
provides a variety of financial services that assist people or entrepreneurs in accessing sources of funding and working
capital for business needs; financial service offerings lead to the creation of all inclusive economic growth.
44 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 47
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Namun, Bank juga tidak dapat terlepas dari dampak negatif yang Nonetheless, the Bank is indirectly vulnerable to the negative
secara tidak langsung timbul dari aktivitas bisnis debiturnya. effects of its debtors’ businesses. These effects can manifest
Dampak tersebut dapat berupa konflik ketenagakerjaan, themselves in a variety of ways, including labor disputes,
pencemaran lingkungan, ekploitasi sumber daya alam yang tidak environmental pollution, irresponsible resource exploitation,
bertanggung jawab, dan sebagainya. Oleh sebab itu, Bank perlu and other potential damages. The Bank addresses these issues
melakukan penilaian yang komprehensif dan sistematis terhadap by conducting a comprehensive and systematic assessment of
calon debitur sebelum memberikan pembiayaan bertujuan untuk prospective debtors prior to loan granting in order to minimize
memastikan dampak negatif yang tidak sejalan dengan nilai- or even prevent negative impacts that are counter-productive to
nilai keberlanjutan maupun nilai-nilai Bank dapat dicegah dan sustainability and violate the Bank’s values.
diminimalkan.
Manajemen Risiko Kredit Credit Risk Management
Otoritas Jasa Keuangan telah mengamanatkan lembaga The Financial Services Authority has mandated Indonesian
jasa keuangan di Indonesia untuk menerapkan keuangan financial institutions to implement sustainable finance, also known
berkelanjutan, yaitu layanan keuangan yang memperhatikan as financial services that consider ESG factors. PermataBank has
aspek-aspek LST. Berdasarkan amanat tersebut, PermataBank issued a credit policy based on this mandate that requires all loan
telah menerapkan kebijakan dan persyaratan kredit kepada applicants to meet environmental and social requirements before
nasabah yang mencakup persyaratan lingkungan dan sosial receiving a loan.
sebelum penyaluran pembiayaan dilakukan.
Risiko lingkungan dan sosial yang dapat timbul dari penyaluran Water and air pollution, land contamination, unhealthy
kredit kepada industri, antara lain risiko pencemaran air dan udara, employment, and unethical business practices are examples
kontaminasi lahan, praktik ketenagakerjaan, dan praktik bisnis of environmental and social risks that may arise from industrial
yang beretika. PermataBank senantiasa memastikan adanya loans. PermataBank always maintains a solid credit risk
manajemen risiko kredit yang meliputi idektifikasi, penilaian, dan management system that includes risk identification, assessment,
mitigasi untuk mengoptimalkan profil risiko lingkungan dan sosial and mitigation in order to optimize the environmental and social
terhadap pendapatan. risk profile on income.
Kebijakan kredit PermataBank tertuang dalam WB Credit Policy PermataBank’s credit policy is specified in the WB Credit Policy,
yang mengatur bahwa semua proposal kredit untuk nasabah- which states that all loan applications from customers operating
nasabah yang terkait dengan bidang usaha atau bergerak in specific industrial sectors must meet the Environmental and
di bidang industri tertentu harus memenuhi persyaratan Social Requirement Assessment (ESRA) prerequisites. According
Environment and Social Requirement Assessment (ESRA). to the policy, loan applications must pass the ESRA (Environmental
Berdasarkan kebijakan tersebut, proposal kredit yang disetujui and Social Requirements Assessment prerequisites in order to
harus memenuhi persyaratan (lolos) ESRA (Environment be approved, especially for customers who are related to
and Social Requirement Assessment/Penilaian Kebutuhan business sectors/have operations in certain industries that have
Lingkungan dan Sosial), khususnya untuk nasabah-nasabah yang direct contact with the surrounding environment.
terkait dengan bidang usaha/bergerak di industri tertentu yang
bersinggungan secara langsung dengan lingkungan sekitar.
Selain itu, sebagai bagian dari proses pemberian kredit, In addition, PermataBank also uses the Indonesian Green
PermataBank juga menggunakan penilaian kategori Taksonomi Taxonomy (THI) category assessment for debtors as part of the
Hijau Indonesia (THI) terhadap debitur. THI adalah klasifikasi loan process. THI is a classification of economic activities that
aktivitas ekonomi yang mendukung upaya perlindungan dan support efforts to protect and manage the environment as well
pengelolaan lingkungan hidup serta mitigasi dan adaptasi as mitigate and adapt to climate change in accordance with
terhadap perubahan iklim sesuai dengan panduan yang guidelines issued by the OJK.
dikeluarkan oleh OJK.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 45
Page 48
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Semua Bertanggung Jawab
the President Director Financial Services for All Responsible Financial Services
Kutipan ketentuan dalam kebijakan tersebut yang terkait dengan Quotes from the policy’s provisions concerning environmental
perlindungan lingkungan alam sebagai berikut: protection is provided below:
2.2.4. Environment and Social Requirement Assessment (ESRA) Compliance with environmental and
social legislation can be expensive, but incompliance can lead to prosecution, fines and potentially
enforced suspension of business. Hence, with the increasing tendency arisen from various businesses,
Bank requires debtors to pass the Environment and Social Requirement Assessment (ESRA) unless
otherwise stated as not-applicable for certain debtors.
2.2.5. Indonesia Green Taxonomy (THI) Green Taxonomy is an economic activity classification that
supports environmental protection and management efforts, as well as mitigation and adaptation to
climate change. Assessment of debtor’s THI category will be part of the credit process gradually, where
the assessment guidelines refer to Indonesia Green Taxonomy Policy (No.Ref. POLRM2022073-1) and its
amendments, and Credit Initiation & Approval Procedure (No.Ref. PROWB2021019-1) and its amendments.
Beberapa persyaratan yang berlaku baik pada saat inisiasi Certain conditions apply both at the time of initiation and during
maupun saat kajian tahunan, diantaranya nasabah atau atau the annual review, including the requirement that customers or
calon nasabah wajib untuk menyerahkan dokumen terkait prospective customers submit environmental legal documents
lingkungan hidup yang diwajibkan oleh undang-undang, seperti such as AMDAL and UKL/UPL. Prior verifications are also
AMDAL dan UKL/UPL. Bank juga melakukan pemeriksaan melalui performed by the Bank through the Company Performance Rating
situs web Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Assessment Program in Environmental Management (PROPER)
Pengelolaan Lingkungan Hidup (PROPER) untuk melihat apakah website to determine whether or not customers or prospective
nasabah atau calon nasabah tersebut sudah dinilai dalam customers have been assessed in PROPER.
PROPER atau belum.
LAYANAN KEUANGAN INKLUSIF INCLUSIVE FINANCIAL SERVICES
PermataBank menyediakan layanan keuangan untuk seluruh PermataBank offers financial services to all segments of society
lapisan masyarakat agar mereka dapat mengembangkan in order to assist them in developing sustainable businesses and
bisnis yang berkelanjutan dan meningkatkan perekonomiannya. making economic improvements. The Bank is currently providing
Saat ini, Bank menyediakan solusi finansial melalui penyaluran a range of financial solutions through the distribution of inclusive
pembiayaan inklusif makroprudensial untuk segmen masyarakat macroprudential financing to certain segments of society,
tertentu, yaitu segmen Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah including Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs), formal
(UMKM), termasuk pelaku ekonomi formal, dan para pensiunan economic actors, and retirees with low incomes.
dengan tingkat pendapatan yang relatif rendah.
Produk-produk keuangan inklusif yang disediakan PermataBank Based on its 2023 RAKB, PermataBank’s inclusive financial
berdasarkan RAKB periode 2023, antara lain: product offering includes:
1. Loan channeling melalui mitra P2P Lending Fintech 1. Loan channeling through P2P Lending Fintech partners to
untuk mendukung perluasan akses keuangan ke seluruh support the expansion of financial access to all Indonesians,
masyarakat Indonesia, khususnya di pedesaan. particularly in the suburbs.
2. Pembiayaan inklusif makroprudensial berupa peningkatan 2. Macroprudential inclusive financing in the form of increased
pembiayaan langsung kepada UMKM, PBR, LJK non-Bank direct financing to MSMEs, PBR, non-bank LJKs that support
yang mendukung UMKM, serta berkontribusi dalam investasi MSMEs, and contributions to securities investment as a
surat berharga yang merupakan sumber dana untuk program source of funds for MSME development programs, PBR, and/
pengembangan UMKM, PBR, dan/atau pembiayaan inklusif. or inclusive financing.
Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Portfolio Performance, Financing Targets, or Investments
pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan in Instruments Finance or Projects that are Aligned with
dengan Keuangan Berkelanjutan [F.3] Sustainable Finance [F.3]
Sebagai lembaga jasa keuangan yang menerapkan PermataBank, as a sustainable financial services institution,
keberlanjutan, PermataBank memiliki beragam produk dan jasa provides a wide range of financial products and services that
keuangan yang memperhatikan aspek sosial dan lingkungan, di consider social and environmental factors, including green
antaranya adalah produk pembiayaan hijau (green financing). financing products.
46 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Portofolio pembiayaan hijau serta pembiayaan berkelanjutan The following table shows the green financing and sustainable
yang diberikan PermataBank selama tahun 2023 sesuai dengan financing portfolio that the Bank offered in 2023 based on
klasifikasi kegiatan lapangan usaha sebagai berikut: business areas:
Jumlah kredit/pembiayaan 2021 2022 2023 Amount of credit/financing based on
berdasarkan Kategori Kegiatan Usaha Sustainable Business Activity Category
Berkelanjutan (KKUB) (Rp) (Rp) (Rp) (KKUB)
Energi Terbarukan 2.562.694.962.182 4.190.291.349.207 3.892.760.870.469 Renewable Energy
Efisiensi Energi - - - Energy Efficiency
Pencegahan dan Pengendalian Polusi 1.044.815.298.097 1.950.249.570.127 1.217.490.522.114 Pollution Prevention and Control
Pengelolaan Sumber Daya Alam 750.000.000.000 280.000.000.000 280.000.000.000 Management of Nature Biodiversity and
Hayati dan Penggunaan Lahan yang Sustainable Land Use
Berkelanjutan
Konservasi Keanekaragaman Hayati - - - Conservation of Land and Water
Darat dan Air Biodiversity
Transportasi Ramah Lingkungan 58.453.427.807 261.082.045.465 349.755.034.487 Environmentally Friendly Transportation
Pengelolaan Air dan Air Limbah yang 293.512.421.875 381.340.797.447 - Sustainable Water and Sewage
Berkelanjutan Management
Adaptasi Perubahan Iklim - - - Adaptation to Climate Change
Produk yang Dapat Mengurangi - - Products that can reduce resource use
Penggunaan Sumber Daya dan and produce less pollution (Ecoefficient)
Menghasilkan Lebih Sedikit Polusi
(Ecoefficient)
Bangunan Berwawasan Lingkungan 893.461.482.086 855.131.295.371 633.378.676.487 Ecofriendly Buildings that Meet National,
yang Memenuhi Standar atau Sertifikasi Regional or Internationally Recognized
yang Diakui Secara Nasional, Regional, Standards or Certifications
atau Internasional
Kegiatan Usaha dan/ atau Kegiatan Lain - - - Other Ecofriendly Business Operations
yang Berwawasan Lingkungan Lainnya and/or Activities
Kegiatan UMKM - 4.056.470.708.451 4.312.402.238.270 MSME activities
Dalam setiap penyaluran kredit, PermataBank memastikan PermataBank applies effective risk management to control and
adanya manajemen risiko yang efektif untuk mengendalikan dan optimize the risk profile of income every time it decides on a
mengoptimalkan profil risiko terhadap pendapatan. PermataBank loan decision. PermataBank and its loan distribution partners
dan mitra penyaluran kredit berkomitmen untuk menurunkan have committed to reducing NPLs through a restructuring and
NPL dengan pendekatan restrukturisasi sesuai kebijakan dan more selective approach consistent with the bank’s policies and
prosedur Bank dan lebih selektif dalam penyaluran kredit baru. procedures.
INOVASI DIGITAL DIGITAL INNOVATION
Inovasi digital adalah salah satu inisiatif penting dalam aksi Digital innovation is an important initiative in PermataBank’s
keuangan berkelanjutan PermataBank, karena melalui produk sustainable financial actions because financial products and
dan layanan keuangan digital, masyarakat Indonesia berpeluang services provide Indonesians with inclusive, formal, fair, and
lebih baik untuk mendapatkan layanan keuangan inklusif, formal, responsible financial services. PermataBank is demonstrating
berkeadilan, dan bertanggung jawab. Upaya ini diwujudkan oleh this effort by investing in digital capabilities in the retail, SME,
PermataBank dengan berinvestasi dalam kapabilitas digital baik wholesale, and sharia sectors in order to fulfill the Bank brand
di bidang ritel, UKM, wholesale dan syariah untuk memenuhi promise of being simple, fast, and reliable.
brand promise sebagai Bank yang simple, fast, dan reliable.
Dalam aksi keuangan berkelanjutan, PermataBank PermataBank develops digital financial products and services
mengembangkan produk dan layanan keuangan digital untuk for individual customers, businesses, and the digital banking
nasabah individu, bisnis, dan ekosistem bank digital. Produk ecosystem as part of its commitment to sustainable financial
bank digital yang diperuntukkan untuk memperluas akses action. Through the development of QR Pay products, banking
layanan keuangan dilakukan melalui pengembangan produk QR API, mobile banking, PermataNet internet banking, digital value
Pay, API banking, mobile banking, internet banking PermataNet, chain, branch models, and the PermataMobile X super app, digital
digital value chain, model branch, serta super app PermataMobile bank products broaden access to financial services.
X yang memiliki lebih dari 200 fitur unggulan.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 47
Page 50
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Semua Bertanggung Jawab
the President Director Financial Services for All Responsible Financial Services
Untuk pemangku kepentingan ekosistem perbankan, For banking ecosystem stakeholders, PermataBank through
PermataBank, melalui UUS mengembangkan Application UUS has developed the PermataBank Application Programming
Programming Interface (API) PermataBank yang dapat Interface (API) that can be used by Sharia Financial Institutions
dimanfaatkan Lembaga Keuangan Syariah yang mendukung to support their financial services to become more digital and
layanan keuangan mereka menjadi lebih digital dan efisien. efficient. PermataBank’s API received a positive response in
API PermataBank memperoleh respons yang positif di Sharia Rural Bank (BPRS) which is typically provide financing to
Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) yang umumnya SMEs and Low-Income Individuals (PBR).
menyediakan pembiayaan kepada UMKM dan Perorangan
Berpenghasilan Rendah (PBR).
Pengembangan produk digital pada 2023 mencakup Among the digital products developed in 2023 were
pengembangan super-app PermataMobile X dengan menambah PermataMobile X with the addition of new types of products and
jenis produk dan layanan baru dalam aplikasi, pembangunan services in the application, the development of Branch Model
Model Branch dengan konsep “Phygital” dimana dunia daring with the “Phygital” concept where the online world meets the
bertemu dengan dunia nyata, menggabungkan PermataMobile X real world, a combination of PermataMobile X with in-branch
dengan penggalaman perbankan di cabang untuk memberikan banking for customers to have a paperless experience without
pengalaman tanpa kertas namun tetap terbantu oleh interaksi foregoing the touch of human assistance, the launch of QR Cross
manusia, peluncuran QR Cross Border Malaysia dan Singapura, Border Malaysia and Singapore, improvements in QRIS, the
peningkatan penggunaan QRIS, peluncuran PermataPoin, serta launch of PermataPoin, as well as the use of electronic channels
penggunaan electronic channel untuk komunikasi dengan to communicate with customers while marketing the Bank’s
nasabah serta untuk memasarkan produk dan layanan Bank. products and services.
Untuk mendukung UMKM, PermataBank mengembangkan PermataBank has developed a special digital product,
produk PermataQR PermataBank sebagai salah cara agar PermataQR, to assist MSMEs in upgrading themselves.
mereka naik kelas. Hingga 2023, jumlah merchant PermataQR Until 2023, the number of PermataQR merchants had
mengalami pertumbuhan sebanyak 7,0% dibandingkan tahun increased by 7.0% over the previous year.
sebelumnya.
Peningkatan transaksi digital PermataBank terus meningkat PermataBank digital transactions have steadily increased
dari tahun ke tahun, dengan jumlah pengguna PermataMobile X over the years, or for the year 2023, PermataMobile X users
meningkat 7,1% dan transaksi melalui PermataMobile X meningkat have increased by 7.1% in terms of users and 50.1% in terms of
menjadi 50,1%. Selain itu, jumlah merchant yang menggunakan transactions. Additionally, there was a 7.0% growth in the number
PermataQR juga tercatat mengalami pertumbuhan sebanyak of merchants utilizing QR, and the number of PermataAPI partners
7,0%, dan jumlah mitra PermataAPI juga meningkat 31,5% rose by 31.5% compared to the previous year.
dibandingkan tahun lalu.
Keamanan Produk Perbankan Digital Digital Banking Product Security
PermataBank memiliki kebijakan mengenai layanan perbankan PermataBank has implemented a policy for electronic and
elektronik dan digital seuntuk menjaga, mengamankan, digital banking services to maintain, secure, and protect the
melindungi ketersediaan, integritas dan kerahasiaan informasi availability, integrity, and confidentiality of electronic banking
yang terkait dengan layanan perbankan elektronik dari gangguan service information from internal and external interference. Every
internal dan eksternal. Setiap inovasi produk layanan perbankan PermataBank electronic and digital banking service product
elektronik dan digital PermataBank melalui rangkaian prosedur innovation is subject to a set of procedures and policies, as
dan kebijakan yang telah ditetapkan oleh PermataBank serta well as compliance with applicable banking/financial services
harus sesuai dengan ketentuan perbankan/jasa keuangan regulations and approval from the OJK and Bank Indonesia.
yang berlaku serta persetujuan dari OJK maupun Bank PermataBank offers digital banking services while adhering to
Indonesia. Penyediaan layanan perbankan digital PermataBank the principles of prudence, control, customer data security, and
memperhatikan prinsip kehati-hatian, prinsip pengendalian, transaction security, and has adequate customer protection that
pengamanan data dan transaksi nasabah, dan perlindungan is consistent with the Bank’s business strategy.
nasabah yang memadai serta searah dengan strategi bisnis Bank.
Kinerja Perbankan Digital | Digital Banking Performance
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Pengguna PermataMobile X Pengguna 2.219.593 1.904.160 1.648.315
Total PermataMobile X Users User
Jumlah Pengguna PermataNet Pengguna 326.508 279.165 194.838
Total PermataNet Users User
48 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 51
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Kinerja Perbankan Digital | Digital Banking Performance
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Pembukaan Rekening Tabungan melalui PermataMobile X Pengguna 281.786 420.126 592.418
Total New Account Opening on PermataMobile X User
Jumlah Pengguna PermataAPI Pengguna 192 146 101
Total PermataAPI Users User
Jumlah Frekuensi Transaksi Melalui PermataMobile X Transaksi 356.117.162 236.887.200 164.776.411
Frequency of Digital Transactions on PermataMobile X Transaction
Jumlah Frekuensi Transaksi Melalui PermataNet Transaksi 18.189.213 15.990.199 9.930.412
Frequency of Digital Transactions on PermataNet Transaction
Jumlah Frekuensi Transaksi PermataAPI Transaksi 32.004.765 30.550.935 28.769.105
Frequency of PermataAPI Transactions Transaction
DATA KINERJA PERBANKAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE BANKING PERFORMANCE DATA
Ikhtisar Kinerja Aspek Ekonomi | Highlights of Economic Performance
Satuan Description
Uraian 2023 2022 2021
Unit
Pendapatan operasional bank (IDR)* Rp-Juta | Rp-Million 11.573.618 10.564.160 9.848.400 Operational Income
Laba bersih bank (IDR)* Rp-Juta | Rp-Million 2.585.218 2.013.413 1.231.127 Net Income
Kinerja Aspek Ekonomi terkait Sustainability-related Performance in
Keberlanjutan Economic Aspect
a. Penghimpunan Dana N/A N/A N/A N/A Fund Raising
b. Penyaluran Dana N/A N/A N/A N/A Fund Distribution
Total Aset Produktif Kegiatan Usaha Total Earning Asset in Sustainable Business
Berkelanjutan
Total Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha Rp-Juta | Rp-Million 10.685.787 11.974.566 5.602.937 Total Credit/Financing for Sustainable
Berkelanjutan (IDR) Business (IDR)
Total Non- Kredit/Pembiayaan Kegiatan Rp-Juta | Rp-Million 120.542.297 114.851.162 111.382.941 Total Non-Credit/Financing for Sustainable
Usaha Berkelanjutan (IDR) Business (IDR)
Persentasi total kredit/pembiayaan Persentase 8,14% 9,44% 4,79% Percentage of total credit/financing for
kegiatan usaha berkelanjutan terhadap Percentage sustainable business activities to total bank
total kredit/pembiayaan bank (%) credit/financing (%)
Satuan
Uraian 2023 2022 2021 Description
Unit
Total Aset Rp-Juta I Million 257.444.147 255.112.471 234.379.042 Total Assets
Total Kredit yang diberikan - bersih Rp-Juta I Million 131.230.084 126.825.728 116.985.878 Total Loans - net
Dana Pihak Ketiga Rp-Juta I Million 188.586.562 195.794.787 179.992.316 Third Party Fund
Total Pendapatan Operasional Rp-Juta I Million 11.573.618 10.564.160 9.848.400 Total Operating Income
Beban Operasional Operational Expense
Laba Bersih Rp-Juta I Million 2.585.218 2.013.413 1.231.127 Net Income
RASIO KINERJA PERFORMANCE RATIO
Rasio Kecukupan Modal Minimum Persentase 38,7% 34,2% 34,9% Minimum Capital Adequacy Ratio
Percentage
(KPMM) (KPMM)
Aset produktif bermasalah dan aset Persentase 1,2% 1,3% 1,3% Non-Performing Earning Assets
Percentage
non- produktif bermasalah terhadap and Non-Earning Assets to
total aset produktif dan aset non Total Earnings and Non Earning Assets
produktif
Aset produktif bermasalah terhadap Persentase 1,2% 1,3% 1,3% Non-Performing Earning Assets
Percentage
total aktiva produktif to Total Earning Assets
Cadangan Kerugian Penurunan Nilai Persentase 4,8% 4,5% 4,1% Allowance for Impairment Losses
Percentage
(CKPN) aset keuangan terhadap aset (CKPN) of financial assets to earning
produktif assets
Rasio Kredit Bermasalah (NPL) - Persentase 2,9% 3,1% 3,2% Non-Performing Loans (NPL) to
Percentage
Bruto Total Loans - Gross
Rasio Kredit Bermasalah (NPL) - Persentase 0,4% 0,4% 0,7% Non-Performing Loans (NPL) to
Percentage
Bersih Total Loans-Net
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 49
Page 52
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Semua Bertanggung Jawab
the President Director Financial Services for All Responsible Financial Services
Satuan
Uraian 2023 2022 2021 Description
Unit
Return on Asset (ROA) Persentase 1,3% 1,1% 0,7% Return on Asset (ROA)
Percentage
Return on Equity (ROE) Persentase 5,5% 4,5% 2,9% Return on Equity (ROE)
Percentage
Net Interest Margin (NIM) Persentase 4,5% 4,3% 4,0% Net Interest Margin (NIM)
Percentage
Rasio Efisiensi (BOPO) Persentase 81,7% 82,4% 90,1% Efficiency Ratio (BOPO)
Percentage
Loan to Deposit Ratio (LDR) Persentase 74,8% 68,9% 69,0% Loan to Deposit Ratio (LDR)
Percentage
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
Deskripsi 2023 2022 2021 Description
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan Economic values generated
Pendapatan Operasional 11.573.618 10.564.160 9.848.400 Operating Income
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Economic Value distributed
Gaji dan Tunjangan Pengurus dan 3.336.218 3.034.179 2.823.888 Salaries and Benefits of Executives and
Karyawan Employees
Pembayaran kepada pemodal (dividen) 542.719 307.541 0 Payments to investors (interest, installments,
dividends, etc.)
Pajak yang Dibayarkan 2.749.508 2.259.718 1.515.685 Paid Taxes
Investasi Sosial (biaya CSR) 3.450 4.300 21.126 Social Investment (CSR fees)
Laba Ditahan (=Nilai Ekonomi yang 4.941.723 4.958.422 5.487.01 Retained Earnings (=Economic Value
Dihasilkan – Nilai Ekonomi yang Generated – Economic Value Distributed)
Didistribusikan)
50 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 53
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 51
Page 54
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
52 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 55
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Layanan Keuangan
yang Bertanggung
Jawab
Responsible Financial Services
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 53
Page 56
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Layanan Keuangan yang
Bertanggung Jawab
Responsible Financial Services
PermataBank menyediakan produk dan layanan keuangan yang komprehensif yang disesuaikan
dengan kebutuhan nasabah. Seluruh produk dan layanan Bank telah dievaluasi keamanannya
melalui tahapan pengujian dan penilaian sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal yang
ditetapkan, serta telah memperoleh persetujuan dari regulator untuk diterbitkan.
PermataBank provides a comprehensive range of financial products and services tailored to cater the specific needs
of customers. Each of the Bank’s products and services have been evaluated for safety through testing and assessment
stages, in line with established internal policies and procedures. All offerings have received regulatory approval for
issuance.
54 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 57
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
DAMPAK LAYANAN KEUANGAN IMPACT OF FINANCIAL SERVICES
PermataBank menyediakan produk dan layanan keuangan untuk PermataBank provides a variety of financial solutions for different
berbagai segmen dan individu melalui layanan Retail Banking, segments and individuals, including Retail Banking, Wholesale
Wholesale Banking, SME, dan perbankan Syariah. Dengan produk Banking, SME, and Sharia Banking. PermataBank offers a diverse
dan layanan yang komprehensif, PermataBank memfasilitasi range of products and services that enable customers to invest
nasabah untuk berinvestasi dan mendukung pemerataan while also promoting equitable economic distribution through a
kesejahteraan ekonomi melalui sistem peredaran uang yang lebih more efficient and secure money circulation system.
efisien dan aman.
Tersedianya layanan keuangan turut membawa dampak positif The availability of financial services benefits national
terhadap pembangunan nasional. Melalui layanan pembiayaan, development. Through its financial services, PermataBank
PermataBank dapat mendukung proyek-proyek pembangunan contributes to development projects that promote economic
yang mendukung pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan growth and community well-being. Furthermore, the Bank
masyarakat, serta pembangunan berkelanjutan melalui promotes sustainable development by financing environmentally
pembiayaan kepada proyek-proyek ramah lingkungan yang friendly projects that aim to address climate change challenges.
dapat mengatasi tantangan perubahan iklim.
Akses terhadap layanan keuangan milik PermataBank kini Access to PermataBank’s financial services is now made easier
sudah semakin mudah dengan adanya perkembangan teknologi because of technological advancements and the digitization of
dan digitalisasi sistem. Masyarakat dapat merasakan efisiensi its system. Individuals may enjoy streamlined transactions, faster
transaksi, kecepatan layanan, serta manajemen keuangan service, and simplified personal financial management as a result
pribadi yang lebih mudah. Meski demikian, digitalisasi turut of this. Nonetheless, the digitalization process presents challenges
menghadirkan tantangan bagi PermataBank, khususnya dalam for PermataBank, particularly in protecting the confidentiality of
hal menjaga kerahasiaan data nasabah, serta mencegah customer data and preventing cybercrime and financial crimes
kejahatan siber dan kejahatan keuangan yang dapat berpotensi that could endanger both customers and the Bank.
merugikan nasabah dan Bank.
KEAMANAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN SAFETY OF FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES
Sebagai industri yang diatur oleh regulasi yang ketat, produk PermataBank operates within a strict regulatory framework,
dan layanan keuangan yang disediakan PermataBank harus ensuring that its financial products and services adhere to the
disesuaikan dengan peraturan dan persyaratan yang telah specified regulations and requirements before making them
ditetapkan oleh regulator sebelum dijual. Selain itu, PermataBank available to customers. Furthermore, the Bank is responsible for
bertanggung jawab untuk memastikan perlindungan terhadap protecting customer rights throughout the entire process, from
hak-hak nasabah, mulai saat proses penjualan produk dan jasa, product and service sales to the protection of personal data and
hingga perlindungan atas data dan informasi pribadi. information.
Oleh sebab itu, PermataBank menerapkan kebijakan dan prosedur As a result, PermataBank follows standard policies and
baku terkait dengan produk dan layanan yang ditawarkan kepada procedures when it comes to the products and services it offers to
nasabah. Setiap produk dan layanan keuangan PermataBank its customers. Every financial product and service offered by the
telah dievaluasi keamanannya melalui tahapan pengujian dan Bank is subjected to a thorough safety evaluation, which includes
penilaian sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal yang testing and assessment stages carried out in strict accordance
ditetapkan, serta telah memperoleh persetujuan dari regulator with internal policies. Furthermore, before being made available,
untuk diterbitkan. Sepanjang periode pelaporan, tidak terdapat each offering is approved by regulatory authorities. Notably, no
produk dan layanan keuangan yang ditarik kembali dari program financial products or services were withdrawn from the sales
penjualan dengan alasan apa pun. program for any reason during the reporting period.
PermataBank menyediakan informasi produk dan layanan melalui PermataBank provides product and service information through
berbagai kanal, yaitu situs resmi PermataBank, kantor cabang, a variety of channels, including the official PermataBank website,
PermataMobile X, call center, serta media sosial. PermataBank branch offices, PermataMobile X, the call center, and social
berkomitmen untuk memberikan layanan yang setara bagi media platforms. PermataBank remains committed to providing
nasabah dengan menyediakan media komunikasi yang mudah equitable service to customers by utilizing easily accessible
diakses, meliputi surat, telepon, surat elektronik, dan situs web. communication mediums such as mail, phone, electronic mail,
and the website.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 55
Page 58
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Bank memiliki kewajiban untuk menyediakan informasi terkait It is the Bank’s responsibility to provide information about
produk dan layanan secara transparan, terutama mengenai products and services in a clear and concise manner, with a
manfaat, risiko dan biaya, serta syarat dan ketentuan yang melekat particular emphasis on elucidating the benefits, risks, costs, and
pada produk; baik itu produk yang diterbitkan oleh Bank maupun terms and conditions associated with each product. This applies
produk dari lembaga keuangan lain yang dipasarkan melalui to both products issued by the Bank and those marketed by other
Bank kepada masyarakat. Bank telah memiliki serangkaian financial institutions through PermataBank. The Bank follows a
prosedur yang mengatur tentang transparansi produk dan/atau set of procedures that govern financial product and/or service
layanan keuangan. transparency.
PermataBank menerapkan prinsip-prinsip perlindungan nasabah, PermataBank applies the following customer protection principles:
sebagai berikut:
1. Edukasi yang memadai; 1. Adequate education;
2. Keterbukaan dan transparansi informasi; 2. Openness and transparency of information;
3. Perlakuan yang adil dan perilaku bisnis yang bertanggung 3. Fair treatment and responsible business behaviour;
jawab;
4. Perlindungan aset, privasi, dan data konsumen; 4. Protection of assets, privacy, and consumer data;
5. Penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa yang 5. Effective and efficient complaint handling and dispute
efektif dan efisien; dan resolution; and
6. Penegakan kepatuhan. 6. Compliance enforcement.
Adapun kewajiban terkait transparansi mengenai informasi The following obligations apply to transparency regarding
produk dan/atau layanan Bank diterapkan sebagai berikut: information on the Bank’s products and/or services:
1. Menyampaikan informasi atas produk dan/atau layanan 1. Deliver information on products and/or services that is
yang akurat, jelas, jujur, dan tidak menyesatkan pada saat: accurate, clear, honest, and not misleading at the time of:
a. memberikan penjelasan kepada konsumen mengenai a. providing explanations to consumers regarding their
hak dan kewajibannya; rights and obligations;
b. membuat perjanjian dengan konsumen; dan b. making agreements with consumers; and
c. melalui berbagai media antara lain melalui iklan di media c. through various media, among others through
cetak atau elektronik. advertisements in print or electronic media.
2. Menyampaikan informasi yang terkini dan mudah diakses 2. Delivering up-to-date and easily accessible information to
kepada konsumen tentang produk dan/atau layanan, salah consumers about products and/or services, one of which is
satunya melalui situs web. through a website.
3. Menggunakan istilah serta kalimat yang mudah dipahami 3. Use terms and sentences that are easy for consumers to
konsumen dalam setiap dokumen yang memuat hak dan understand in every document that contains consumer rights
kewajiban konsumen, dapat digunakan konsumen untuk and obligations, can be used by consumers to make decisions,
mengambil keputusan, dan memuat persyaratan serta dapat and contains requirements and can legally bind consumers.
mengikat konsumen secara hukum.
4. Menyusun dan menyediakan ringkasan informasi produk 4. Prepare and provide a summary of product and/or service
dan/atau layanan secara tertulis yang memuat sekurang- information in writing that contains at least:
kurangnya:
a. manfaat, risiko, dan biaya produk dan/atau layanan; dan a. benefits, risks, and costs of products and/or services; and
b. syarat dan ketentuan. b. terms and conditions.
5. Menginformasikan kepada konsumen setiap perubahan 5. Inform consumers of any changes to the benefits, costs,
manfaat, biaya, risiko, syarat, dan ketentuan yang tercantum risks, terms and conditions contained in documents and/or
dalam dokumen dan/atau perjanjian mengenai produk dan/ agreements regarding the Bank’s products and/or services.
atau layanan Bank.
6. Tidak menggunakan strategi pemasaran produk dan/atau 6. Not using product and/or service marketing strategies that
layanan yang merugikan konsumen. are detrimental to consumers.
Untuk mendukung efektivitas pelaksanaan prinsip transparansi, PermataBank conducts product and service comprehension
PermataBank memberikan pelatihan dan penyegaran kepada training and refresher courses for its personnel (PermataBankers)
PermataBankers terkait pemahaman produk dan layanan, to increase the efficacy of transparency principles. This initiative
memastikan standar layanan yang berkualitas untuk nasabah, ensures that employees maintain high customer service standards.
serta menambahkan aspek transparansi produk dan layanan Furthermore, as one of the regulated components, product and
sebagai salah satu aspek yang diatur dalam Kode Etik Karyawan. service transparency is incorporated into the Employee Code of
Conduct.
56 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 59
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
MENCEGAH KEJAHATAN SIBER PREVENTING CYBER CRIME
Seiring dengan meningkatnya digitalisasi sistem perbankan, Recognizing the growing digitization of the banking system,
PermataBank menyadari pentingnya mengembangkan kontrol PermataBank emphasizes the importance of implementing
internal yang efektif untuk mengidentifikasi dan memitigasi risiko strong internal controls to detect and mitigate cybercrime risks.
kejahatan siber. Bank berupaya untuk meminimalkan dampak The Bank’s goal is to reduce the impact of information security
risiko keamanan informasi pada sistem informasi, proses, sumber risks on systems, processes, human resources, and third-party
daya manusia, dan keterlibatan pihak ketiga serta memastikan engagements, while also ensuring the effectiveness of information
efektivitas kontrol pada keamanan informasi untuk mendukung security controls. This effort is consistent with the Bank’s objectives,
tujuan strategis Bank sambil menjaga dampak risiko keamanan emphasizing the need to reduce the impact of information security
informasi seminimal mungkin. PermataBank juga bertanggung risks. PermataBank is also responsible for managing information
jawab untuk mengelola risiko keamanan informasi sesuai dengan security risks in accordance with applicable laws and regulations.
hukum dan peraturan yang berlaku.
Pengendalian risiko keamanan informasi di PermataBank The Information Security Risk Management work unit, which serves
dikelola oleh unit kerja Information Security Risk Management di as the Risk Directorate’s Second Line of Defense, oversees the
bawah Direktorat Risiko sebagai Lini Pertahanan Kedua, bekerja management of information security risk control at PermataBank.
sama dengan Departemen Cyber Security Operations di bawah This unit works with the Cyber Security Operations Department
Direktorat Technology & Operations sebagai Lini Pertahanan as the First Line of Defense within the Technology & Operations
Pertama. Keduanya berkoordinasi dengan unit-unit terkait dalam Directorate. They collaborate with relevant units to conduct
melakukan manajemen risiko, memantau dan mengevaluasi risk management, monitor and evaluate related indicators, and
indikator-indikator terkait, serta melakukan eskalasi kepada escalate any matters involving information security risk exposure
Komite Risiko atas segala hal yang memiliki eksposur risiko and incidents to the Risk Committee.
keamanan informasi dan insiden keamanan informasi.
Risiko keamanan siber dikelola secara terintegrasi dengan PermataBank utilizes the Enterprise Risk Management
risiko lainnya melalui Enterprise Risk Management Framework, Framework to implement integrated risk management for
yang diturunkan menjadi Risk Type Framework, termasuk cybersecurity and other risks. This framework has been
Risiko Keamanan Informasi. Pengelolaan risiko keamanan expanded into a Risk Type Framework that includes Information
siber mengikuti pengelolaan risiko operasional, diantaranya Security Risk. Cybersecurity risk is managed in accordance with
melalui: operational risk management practices, which include:
1) Implementasi three lines of defense. 1) Implementation of three lines of defense.
2) Penerapan tata kelola yang terintegrasi melalui instrumen 2) Implementation of integrated governance through policy
tata kelola kebijakan yang ditetapkan oleh Direksi sesuai governance instruments established by the Board of Directors
dengan kebijakan tata kelola dokumen yang berlaku. in accordance with the applicable document governance
policy.
3) Pengawasan pengelolaan risiko keamanan siber, komite- 3) Supervision of cybersecurity risk management, operational
komite risiko operasional maupun komite risiko umum. risk committees and general risk committees.
Tujuh domain utama pengelolaan keamanan informasi PermataBank’s information security management is divided into
PermataBank: seven major domains:
Respons & Manajemen Risiko
Kesadaran Situasi
Tata Kelola Identifikasi Perlindungan Deteksi Pemulihan Pihak Ketiga
Situational
Governance Identification Protection Detection Response & Third Party Risk
Awareness
Recovery Management
1. Tata Kelola 1. Governance
PermataBank menerapkan pengawasan kepada PermataBank implements supervision to all stakeholders
seluruh pemangku kepentingan dan Direksi, manajemen and the Board of Directors, as well as management of the
pengembangan dan implementasi program keamanan development and implementation of an effective information
informasi yang efektif dalam PermataBank dengan kebijakan security program in PermataBank with comprehensive
dan prosedur yang komprehensif untuk menetapkan policies and procedures to establish accountability and
akuntabilitas dan pengawasan yang tepat. proper supervision.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 57
Page 60
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Keterlibatan Dewan Komisaris dan Direksi dalam pengawasan Through regular forums such as the Operational Risk
pengelolaan keamanan informasi dilakukan melalui forum Committee, Risk Management Committee, and Risk Monitoring
Komite Risiko Operasional, Komite Manajemen Risiko, dan Committee, the Board of Commissioners and the Board of
Komite Pemantauan Risiko yang diadakan secara rutin. Directors actively participate in supervising information
Peninjauan pengelolaan keamanan informasi juga dapat security management. Furthermore, significant changes
dipicu oleh perubahan material dalam situasi yang timbul in the internal or external environment may necessitate an
baik dari lingkungan internal maupun eksternal. examination of information security management.
Direksi menetapkan Risk Framework terkait dengan Risiko The Board of Directors establishes the Risk Framework for
Operasional termasuk kemanan siber dan Audit Internal Operational Risk, which includes cybersecurity. Internal Audit is
memastikan seluruh kebijakan/prosedur telah dijalankan in charge of ensuring that all relevant policies and procedures
oleh semua pihak terkait. Direksi juga menetapkan Kode are followed by all parties involved. Furthermore, the Board of
Etik Perilaku Karyawan serta Kebijakan Tanggung Jawab Directors developed the Code of Conduct for Employees and
Karyawan yang di dalamnya mencakup tanggung jawab the Employee Responsibility Policy, which include employees’
karyawan untuk menjaga kerahasiaan data demi memastikan responsibility to maintain data confidentiality for cyber and
keamanan siber dan informasi. Direksi menetapkan struktur information security assurance. In addition, the Board of
organisasi, perencanaan kuantitas karyawan, pembagian Directors establishes the organizational structure, plans the
tugas dan tanggung jawab, serta memberikan tinjauan dan number of employees, defines duties and responsibilities, and
persetujuan dalam program pelatihan dan sertifikasi staf reviews as well as approves cybersecurity staff training and
keamanan siber. certification programs.
Pemahaman strategi, tingkat risiko terkait keamanan An understanding of the strategy, the level of cybersecurity-
siber yang akan diambil (risk appetite) dan toleransi risiko related risk to be taken (risk appetite), and risk tolerance
(risk tolerance) terkait keamanan siber, serta kerangka related to cybersecurity, as well as the cybersecurity risk
manajemen risiko terkait keamanan siber yang telah management framework established by the Board of
ditetapkan oleh Direksi dan disetujui oleh Dewan Komisaris Directors and approved by the Board of Commissioners
melalui dokumen: through documents:
a. Enterprise Risk Management Framework (ERMF); dan a. Enterprise Risk Management Framework (ERMF); and
b. Risk Type Framework (RTF) Risiko Keamanan Informasi. b. Risk Type Framework (RTF) Information Security Risk.
Pelaksanaan monitoring keamanan siber dilakukan melalui The implementation of cybersecurity monitoring is handled
berbagai komite risiko operasional dan komite risiko. by various operational risk and risk committees.
2. Identifikasi 2. Identification
PermataBank menerapkan program manajemen risiko, PermataBank implements a comprehensive risk management
proses penilaian risiko dan fungsi audit untuk mengelola risiko program that includes a risk assessment process and an audit
dan menilai efektivitas dari kontrol utama. Proses Manajemen function to manage risks and assess the effectiveness of the
Risiko Keamanan informasi bertujuan untuk memastikan main controls. The Information Security Risk Management
penerapan proses manajemen risiko yang efektif sesuai Process is intended to ensure the implementation of an
dengan Risk Appetite Bank. Mengacu pada kerangka effective risk management process that is consistent with
manajemen risiko PermataBank, siklus manajemen risiko the Bank’s risk appetite. The risk management cycle unfolds
adalah sebagai berikut: as follows, according to PermataBank’s risk management
framework:
A. Identifikasi Risiko A. Identification of Risks
Mengidentifikasi risiko inheren terkait keamanan Identify the inherent risks of information security in existing
informasi pada proses bisnis yang ada termasuk business processes, including products, operational
produk, kegiatan operasional, dan inisiatif atau proyek activities, and new initiatives or projects. Inform relevant
baru serta menjelaskan hasil identifikasi kepada unit business units about the results of this identification
bisnis terkait. process.
B. Pengukuran Risiko B. Measurement of Risks
Mengukur tingkat keparahan Risiko Keamanan informasi Using the Operational Risk Grading Matrix, assess the
yang mencakup risiko bruto (inheren) dan risiko pasca- severity of Information Security Risks, including both
mitigasi (residual) dengan mengikuti Operational Risk gross (inherent) risks and post-mitigation (residual) risks.
Grading Matrix. Responsible Function Officer (RFO) The Responsible Function Officer (RFO) is responsible
bertanggung jawab untuk memastikan kesadaran lini for ensuring first-line awareness of the risk management
pertama dan penerapan kerangka kerja manajemen framework and its proper implementation.
risiko yang tepat.
58 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 61
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
C. Pemantauan Risiko C. Monitoring of Risks
Memastikan penerapan mitigasi risiko telah dilakukan Ensure that risk mitigation is being carried out in
sesuai dengan rencana kerja yang telah disetujui sesuai accordance with the approved work plan and within the
target waktu. RFO bertanggung jawab untuk memastikan timeframe specified. The RFO is responsible for ensuring
kesadaran lini pertama dan penerapan kerangka kerja first-line awareness and effective risk management
manajemen risiko yang tepat. framework implementation.
D. Pengendalian Risiko D. Control of Risks
Cakupan kontrol keamanan informasi harus The information security controls should address the
memperhatikan aspek berikut: following aspects:
1) Keberlangsungan dan ketersediaan sistem 1) Ensuring the continuity and availability of information
informasi; systems;
2) Integritas informasi yang disimpan dalam sistem 2) Safeguarding the integrity of information stored in the
informasi; information system;
3) Perlindungan integritas, kerahasiaan, dan 3) Protecting the integrity, confidentiality, and availability
ketersediaan data dan informasi; of data and information;
4) Kesesuaian dengan hukum, peraturan, dan standar 4) Ensuring compliance with applicable laws,
yang berlaku. regulations, and standards.
Dalam pengendalian risiko, Bank melakukan aktivitas di In controlling risk, the Bank carries out activities including the
antaranya sebagai berikut: following:
1. Penetration testing dan vulnerability assessment secara 1. Regular or ad-hoc penetration testing and vulnerability
berkala maupun ad-hoc sesuai dengan kebutuhan. assessment as needed.
2. Pengujian simulasi phising dan simulasi keamanan siber 2. Regular phising simulation test and other cyber security
lainnya yang dilakukan secara berkala. test.
3. Compliance review pada konfigurasi sistem secara 3. Regular compliance review on system configuration to
berkala untuk memastikan kesesuaian dengan standar ensure compatibility with applicable standard.
yang berlaku.
4. Melakukan kaji ulang terhadap Technical Security 4. Regular review on Technical Security Standar.
Standard secara berkala.
3. Perlindungan 3. Protection
PermataBank secara proaktif mencegah pelanggaran PermataBank takes preventative measures to prevent data
keamanan informasi yang mencakup manajemen breaches, including infrastructure management, access
infrastruktur, manajemen akses, perangkat, keamanan end- management, devices, end-point security, and secure coding.
point, dan secure coding.
PermataBank juga telah memiliki Prosedur Information In order to oversee various security-related incidents
Security Incident Response dan unit kerja terkait dalam from various systems, PermataBank has also established
memantau event-event security dari berbagai sistem. Information Security Incident Response Procedures and
Bank juga memiliki beberapa tools untuk memantau dan corresponding work units. Firewalls, IPS, VPN, Proxy Gateway,
melindungi sistem dari serangan siber antara lain: Firewall, DLP, WAF, Anti-Virus, Device Control, File encryption and
IPS, VPN, Proxy Gateway, DLP, WAF, Anti-Virus, Device Control, decryption tools, e-mail filtering, anti-spam, and other tools
tools enkripsi dan dekripsi file, e-mail filtering, anti-spam are also in place to monitor and protect the system from
dan lainnya. cyber-attacks.
4. Deteksi 4. Detection
Bank secara proaktif melakukan deteksi ancaman dan The Bank actively detects threats and vulnerabilities, as well
kerentanan, deteksi aktivitas anomali, dan deteksi peristiwa as anomalous activities and events that indicate potential
yang memperingatkan adanya kejanggalan dalam jaringan incidents in networks and systems. In addition, to maintain a
dan sistem yang menunjukkan bahwa suatu insiden telah vigilant security posture, the Bank conducts regular reviews of
atau mungkin akan terjadi. Bank juga memastikan bahwa detection capabilities, system baseline performance, trigger
kemampuan deteksi, kinerja dasar sistem, kriteria batasan boundary criteria, and alerts.
pemicu, dan peringatan selalu ditinjau secara berkala.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 59
Page 62
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Dalam melakukan pemantauan atau deteksi secara Several activities have been carried out by the Bank in order to
berkelanjutan terhadap kerentanan, Bank telah melakukan conduct continuous monitoring or detection of vulnerabilities,
beberapa aktivitas seperti: such as:
1. Vulnerability Assessment (VA) yang dilakukan pada 1. Vulnerability Assessment (VA), which is performed
seluruh OS, DB dan perangkat jaringan yang berada dalam on all OS, DB, and network devices in the data center
lingkungan data center dan dilakukan secara berkala. environment on a regular basis. The Bank has a Cyber
Bank memiliki unit kerja Cyber Security Operations Security Operations (CSO) work unit that submits VA results
(CSO) yang menyampaikan hasil VA dengan analisis, to the system owner along with analysis, explanation, and
penjelasan dan rekomendasi remediasi kepada system remediation recommendations, monitors the progress of
owner, melakukan pemantauan kemajuan remediasi VA remediation, and reports on VA remediation progress
temuan VA, dan menyampaikan hasil kemajuan remediasi in the Risk Committee forum.
VA dalam forum Komite Risiko.
2. Mengembangkan Cybersecurity Operation Dashboard 2. Create a Cybersecurity Operation Dashboard that
yang mencakup percobaan serangan siber ke includes attempted cyberattacks on PermataBank, as
PermataBank, termasuk upaya akses terhadap domain well as attempts to access prohibited domains.
yang dilarang.
3. Bank memiliki kapabilitas deteksi berkelanjutan terhadap 3. The Bank has continuous detection capability for cyber
kerentanan siber berupa solusi Antivirus yang terintegrasi vulnerabilities via an Antivirus solution integrated with
dengan SIEM dan Network Access Control. Bank juga SIEM and Network Access Control. The Bank also has
memiliki tools untuk melakukan analisis ketidaksesuaian tools to analyze parameter configuration discrepancies,
konfigurasi parameter, monitoring, serta review yang as well as regular monitoring and reviews.
dilakukan secara berkala.
4. Bank telah memiliki kapabilitas Early Warning 4. The Bank has an Early Warning capability based on current
berdasarkan utilisasi jaringan dan infrastruktur saat network and infrastructure utilization, which is supported
ini yang didukung tools pemantauan dan berdasarkan by monitoring tools, as well as alerts/notifications from IT
peringatan/notifikasi dari perangkat keamanan TI. security tools.
5. Respons & Pemulihan 5. Response & Recovery
Bank menetapkan, mengidentifikasi, dan menganalisis The Bank establishes, identifies, and analyzes security events,
peristiwa keamanan, memprioritaskan penahanan atau prioritizing containment or mitigation, and communicating
mitigasi; dan melaporkan informasi kepada pemangku relevant information to relevant stakeholders. This procedure
kepentingan yang tepat. Meliputi perencanaan dan entails planning and testing in order to ensure the continuity
pengujian untuk memelihara dan memulihkan operasi yang and restoration of ongoing operations during and after an
sedang berlangsung selama dan setelah insiden keamanan information security incident.
informasi.
PermataBank telah memiliki dokumen IT Disaster Recovery Furthermore, PermataBank already has IT Disaster Recovery
Plan dan Business Continuity Plan yang disusun dan dikaji Plan and Business Continuity Plan documents, which are
ulang untuk setiap tahun berjalan. prepared and reviewed on an annual basis.
Bank telah mengatur mengenai pelaksanaan forensik digital The Bank has mandated the implementation of digital
yang dapat dilakukan oleh tim internal Bank atau bekerja forensics, which can be carried out either internally or in
sama dengan pihak ketiga apabila dibutuhkan. Bank telah collaboration with third parties as needed. The Bank has
menetapkan syarat minimum untuk pihak ketiga yang akan established minimum standards for third-party involvement in
digunakan untuk melakukan forensik digital. digital forensics.
6. Kesadaran Situasi 6. Situation Awareness
Bank secara proaktif menerapkan proses untuk menemukan, The Bank implements proactive processes to effectively
menganalisis, dan memahami ancaman keamanan informasi discover, analyze, and comprehend information security
secara efektif, dengan kemampuan untuk berbagi informasi threats, with the ability to share information both internally
baik secara internal maupun dengan pihak ketiga yang tepat. and with appropriate third parties.
PermataBank juga memiliki unit kerja Cyber Threat PermataBank has a Cyber Threat Intelligence work unit that
Intelligence yang terlibat dalam beberapa aktivitas identifikasi is responsible for several vulnerability identification activities
kerentanan yang telah diatur dalam dokumen Prosedur Cyber that are outlined in the Cyber Threat Intelligence Procedure
Threat Intelligence, seperti: document, such as:
60 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 63
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
a. Mengumpulkan dan mengelola informasi dari eksternal a. Collecting and managing information from external and
dan internal secara berkelanjutan. internal sources on an ongoing basis.
b. Melakukan analisa ancaman dan melakukan b. Analyse threats and monitor threats that are relevant to
pemantauan terhadap ancaman-ancaman yang relevan the Bank.
terhadap Bank.
c. Melakukan analisa tren keamanan informasi secara c. Analyse information security trends on a regular basis.
berkala.
d. Menyiapkan dan mendistribusikan actionable intelligence d. Prepare and distribute actionable intelligence to relevant
kepada pihak-pihak terkait. parties.
7. Manajemen Risiko Pihak Ketiga 7. Third-party Risk Management
Berkaitan dengan adanya risiko ancaman keamanan PermataBank currently employs a periodic information
informasi dari Pihak Eksternal, saat ini PermataBank security risk assessment process for Third Parties (TPSA)
memiliki proses penilaian risiko keamanan informasi untuk to address potential information security threats posed by
Pihak Ketiga (Third Party Security Assessment/TPSA) yang external entities. This process aims to identify Third Party
dilakukan secara berkala. Hal ini dilakukan untuk mengenali organizations’ information security profile, which includes
profil keamanan informasi terhadap organisasi Pihak Ketiga people, processes, and technology. Questionnaires, interviews,
tersebut meliputi people, process, dan technology. Penilaian and/or on-site visits are used in the assessment.
risiko pihak ketiga ini dilakukan melalui metode pengisian
kuesioner, interview, dan/atau site visit.
PermataBank telah memiliki kebijakan yang mengatur PermataBank has established a policy governing third-party
mekanisme kerja sama dengan pihak ketiga dan pengaturan collaboration mechanisms, outlining third-party access rights
hak akses pihak ketiga serta telah menggunakan format and utilizing a cooperation contract format that includes
kontrak kerja sama yang sudah mencakup klausul a confidentiality clause. Before sharing documents with
kerahasiaan. Sebelum PermataBank mengirimkan dokumen third parties, the third parties must sign a Data Processing
kepada pihak ketiga, pihak ketiga harus menandatangani Agreement (DPA).
dokumen Data Processing Agreement (DPA).
Security Awareness Security Awareness
Kesadaran akan pentingnya keamanan siber ditanamkan The importance of cybersecurity is instilled in employees
kepada karyawan melalui penerapan kebijakan keamanan through the implementation of information security policies,
informasi, pengingat berkala atas kebijakan keamanan regular reminders of these policies, announcements about
informasi, pengumuman berita keamanan informasi serta information security news, and sharing sessions or general
sharing session/seminar mengenai keamanan informasi information security seminars.
umum.
PermataBank secara rutin mengirimkan security awareness PermataBank consistently disseminates security awareness
ke seluruh PermataBankers melalui media surat elektronik, among all employees through electronic mail, e-Learning, and
e-Learning, online training yang dilakukan dengan online training in collaboration with HR unit. There are also
berkoordinasi dengan unit HR. Sosialisasi mengenai periodic information security socialization events, the results
information security juga dilakukan secara berkala dan hasil of which are reported to the risk committee forum.
pencapaiannya dilaporkan ke forum komite risiko.
Pengembangan Kapasitas SDM terkait Keamanan Siber Capacity Building for HR in Cybersecurity
Bank memastikan karyawan PermataBank memahami PermataBank prioritizes cybersecurity literacy among its
keamanan siber dengan menjadikan pelatihan Information employees by requiring mandatory Information Security
Security Awareness sebagai mandatory e-learning yang Awareness training, which is delivered via e-learning and
wajib diikuti oleh seluruh karyawan, serta blast e-mail terkait reinforced by e-mail communications on Information Security
Information Security Awareness. Awareness.
Program pelatihan keamanan siber untuk seluruh karyawan The comprehensive cybersecurity training program, which
mencakup Direksi dan Dewan Komisaris disampaikan melalui is accessible through PermataBank’s e-learning portal, is
e-learning portal PermataBank. Selain itu, karyawan di unit available to all staff members, including the Board of Directors
kerja terkait keamanan siber telah mendapatkan pelatihan and the Board of Commissioners. Employees in cybersecurity-
sesuai tugas dan tanggung jawab masing-masing ataupun related work units receive training that is tailored to their
sertifikasi. specific roles and responsibilities or certifications.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 61
Page 64
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
PermataBank memiliki Unit Kerja Information Security Risk The Information Security Risk Management Unit, which is
Management yang bertanggung jawab dalam penentuan responsible for developing, implementing, and overseeing
dan pengembangan materi, pelaksanaan, dan pemantauan cybersecurity training initiatives, has implemented a number
pelaksanaan pelatihan terkait keamanan siber. Beberapa of employee training programs. These are some examples:
program pelatihan pegawai yang diinisiasi yaitu:
a. Pelatihan softskill atau hardskill secara berkala. a. Regular softskill and hardskill training.
b. Pelatihan dan sertifikasi antara lain: CISA, CISM, CRISC, b. Training and certifications such as CISA, CISM, CRISC,
CISSP, ISO 27001, CEH, CHFI, CTIA, CRTP, ECPPT, CRTA, CISSP, ISO 27001, CEH, CHFI, CTIA, CRTP, ECPPT, CRTA,
dan lain-lain. and many others.
c. Security awareness melalui surat elektronik, e-learning, c. Security awareness promoted through channels like
digital signage, desktop wallpaper. electronic mail, e-learning, digital signage, and desktop
wallpaper.
d. Phishing simulation yang dilakukan secara berkala. d. Periodic phishing simulations further enhance employee
preparedness.
Audit Keamanan Informasi Information Security Audit
Satuan Kerja Audit Internal (SKAI) sebagai lini pertahanan The Internal Audit (SKAI) serves as the third line of defense,
ketiga melakukan penilaian secara independen untuk conducting independent assessments to ensure that
memastikan manajemen telah mengidentifikasi risiko siber management has identified and effectively managed
dan memastikan risiko siber telah dikelola sejalan dengan cyber risks in accordance with established processes. In
proses yang telah ditetapkan. SKAI juga melakukan penilaian addition, using the internal audit policy, the Internal Audit
secara independen terhadap kecukupan rancangan kontrol independently assesses the adequacy of control design and
dan efektivitas manajemen risiko siber yang merujuk kepada the effectiveness of cyber risk management by referring to
ketentuan Internal Audit. Internal Audit Guidelines.
Cybersecurity merupakan salah satu entitas audit, sehingga The cybersecurity is one of audit entity, therefore Internal
secara berkala SKAI melakukan audit atas penyelenggaraan Audit periodically conduct audit on IT operations, including
TI termasuk manajemen risiko siber. cyber risk management.
Rencana Kerja Tahunan SKAI disetujui oleh Direktur Utama, The Annual Audit Plan is approved by President Director,
Komite Audit, dan Dewan Komisaris. Audit Committee and Board of Commissioners.
Pengembangan Berkelanjutan Continuous Improvement
PermataBank senantiasa melakukan perbaikan untuk PermataBank is constantly improving its cyber resilience
meningkatkan ketahanan dan keamanan siber. Saat ini and security. The Bank has currently obtained ISO 27001 -
Bank telah meraih sertifikasi ISO 27001 – Sistem Manajemen Information Security Management System certification and
Keamanan Informasi serta telah melakukan penilaian tingkat has conducted a cybersecurity maturity level assessment
maturitas keamanan siber dengan mengacu pada Kertas using SEOJK Working Paper number 29/SEOJK.03/2022
Kerja SEOJK nomor 29/SEOJK.03/2022 tentang Ketahanan concerning Cyber Resilience and Security for Commercial
dan Keamanan Siber Bagi Bank Umum dan dikinikan setiap Banks, which updated once a year. OJK will be informed of the
satu tahun sekali. Hasil penilaian tingkat maturitas keamanan results of this cybersecurity maturity level assessment on an
siber ini akan dilaporkan kepada OJK setiap tahunnya. annual basis.
62 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 65
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI NASABAH DATA SECURITY AND CUSTOMER PRIVACY
Semakin meningkatnya produk dan layanan perbankan Today’s growing number of digital banking products and services
digital saat ini mengakibatkan meningkatnya risiko keamanan has increased the risk of data and information security, including
data dan informasi, baik data pribadi maupun data finansial both personal and customer financial data. Misuse of data and
nasabah. Terjadinya penyalahgunaan data dan informasi dapat information can lead to financial losses for customers and banks,
mengakibatkan kerugian finansial bagi nasabah maupun bank as well as a reduction in customer trust and the Bank’s reputation
serta memengaruhi tingkat kepercayaan nasabah dan reputasi in the community. Furthermore, the regulator has mandated that
bank di tengah-tengah masyarakat. Selain itu, regulator telah all Indonesian banks implement Personal Data Protection (PDP)
mewajibkan semua bank di Indonesia untuk menerapkan through regulations and requirements that banks must follow.
Perlindungan Data Pribadi (PDP) melalui peraturan dan
persyaratan yang wajib dipatuhi oleh perbankan.
PermataBank berkomitmen untuk memprioritaskan PDP sebagai As part of its cyber security strategy, PermataBank is committed
bagian dari strategi cyber security. Strategi PermataBank to prioritizing PDP. PermataBank’s strategy includes both short-
mencakup inisiatif jangka pendek dan jangka panjang yang term and long-term initiatives for infrastructure technology
berhubungan dengan modernisasi teknologi infrastruktur, modernization, resilience enhancement, access management,
peningkatan resiliensi, access management, service monitoring, service monitoring, and security enhancement.
dan peningkatan keamanan.
Teknologi keamanan yang diterapkan PermataBank memiliki PermataBank’s security technology is implemented to protect and
kemampuan untuk melakukan proteksi dan deteksi terhadap detect activities that could jeopardize the security of customer
aktivitas yang dapat berdampak kepada keamanan data data. PermataBank employs effective playbooks and processes
nasabah. PermataBank memanfaatkan playbook dan proses to expedite the identification and response stages.
yang efektif sehingga tahap identifikasi dan respons dapat
dilakukan dengan cepat.
Saat ini Bank sedang menyusun kebijakan yang menjelaskan The Bank currently on process of formulating a policy in place
hak nasabah untuk mengakses, memperbaiki, dan that explains customers’ rights to access, correct, and submit
menyampaikan permintaan untuk menghapus data ataupun requests to delete or update data. Based on the Cyber Security
melakukan pengkinian data. PermataBank senantiasa Roadmap, PermataBank continues to improve its technological
meningkatkan kapabilitas teknologinya, terutama yang capabilities, particularly those related to data security and
berhubungan dengan pengamanan dan proteksi data, yaitu protection, such as Mobile Banking technology, Internet Banking,
teknologi Mobile Banking, Internet Banking, PeB, situs web PeB, PermataBank website, and API. The Bank’s technology
PermataBank, dan API berdasarkan Cyber Security Roadmap. capability development focused on detection in order to increase
Pengembangan kapabilitas teknologi Bank dititikberatkan pada visibility and protect against higher-level attacks.
deteksi untuk meningkatkan visibilitas dan meningkatkan proteksi
dari serangan yang lebih tinggi.
PermataBank turut melibatkan PermataBankers dalam PermataBank actively engages PermataBankers in protecting
melindungi kerahasiaan informasi data nasabah dengan Kode customer data confidentiality through the implementation of
Etik Perilaku Karyawan yang salah satunya mengatur mengenai the Employee Code of Conduct. This code explicitly outlines
kewajiban karyawan dalam menjaga kerahasiaan informasi dan employees’ responsibilities in safeguarding the confidentiality
data internal PermataBank, maupun informasi dan data yang of both PermataBank’s internal information and data, as well
diberikan nasabah kepada Bank sesuai dengan ketentuan yang as information and data entrusted to the Bank by customers,
berlaku. Setiap pelanggaran Kode Etik Perilaku Karyawan terkait in accordance with applicable regulations. The legal and
kerahasiaan data nasabah akan diproses oleh direktorat hukum compliance directorate handles any violations of the Employee
dan kepatuhan. Selama periode pelaporan, tidak ada pengaduan Code of Conduct involving the confidentiality of customer data.
terkait pelanggaran data privasi pelanggan yang diterima It is worth noting that PermataBank received no complaints about
PermataBank. violations of customer privacy data during the reporting period.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 63
Page 66
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
KOMUNIKASI DAN KEPUASAN NASABAH COMMUNICATION AND CUSTOMER
SATISFACTION
Untuk memastikan kualitas layanan terbaik bagi nasabah, PermataBank has established a Service Quality and Operational
PermataBank memiliki Divisi Kualitas Layanan dan Keunggulan Excellence Division to oversee both the Contact Center
Operasional yang menaungi Contact Center (PermataTel) (PermataTel) and the Customer Care Center (CCC) in order
dan Customer Care Center (CCC). PermataTel bertugas untuk to provide the highest level of service to its customers.
melayani kebutuhan nasabah dan non nasabah terhadap PermataTel is committed to responding to customer and non-
informasi, permintaan, maupun keluhan terkait produk dan customer inquiries, requests, and complaints about banking
layanan perbankan melalui telepon, surat elektronik, dan media products and services through various channels such as phone,
sosial. Sementara CCC bertugas untuk melayani kebutuhan e-mail, and social media. Simultaneously, the CCC Department is
dan keluhan nasabah maupun non nasabah terkait produk dan committed to resolving the needs and complaints of customers
layanan perbankan dengan memberikan penyelesaian yang and non-customers regarding banking products and services in
cepat dan tepat, serta melakukan survei kepuasan nasabah atas a timely and accurate manner. This department also conducts
produk dan layanan milik Bank. customer satisfaction surveys to gather information about the
Bank’s products and services.
PermataBank berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan PermataBank is committed to resolving customer complaints
nasabah sesuai dengan Service Level Agreement (SLA), yaitu within two to ten working days, in accordance with the Service
dua sampai dengan sepuluh hari kerja. Jika batas tersebut Level Agreement (SLA). If the limit is exceeded, the Bank will issue
terlewati, Bank akan memberikan Surat Perpanjangan Jangka the customer a Letter of Extension of Settlement Period.
Waktu Penyelesaian kepada nasabah.
Apabila nasabah merasa bahwa solusi yang diberikan oleh If the customer is dissatisfied with the resolution provided by
PermataBank masih tidak sesuai dengan yang diharapkan, PermataBank, they can file another complaint or seek resolution
nasabah dapat mengajukan keluhan kembali atau through External Dispute Resolution (EDR) with the following
menggunakan penyelesaian melalui External Dispute options:
Resolution (EDR) dengan pilihan, yaitu:
a. Fasilitasi/mediasi perbankan (terbatas) oleh OJK; a. Banking facilitation/mediation (limited) by OJK;
b. Penyelesaian di luar pengadilan, yaitu melalui Lembaga b. Out-of-court settlement, namely through the Indonesian
Alternatif Penyelesaian Sengketa Perbankan Indonesia Banking Dispute Resolution Alternative Institution (LAPSPI).
(LAPSPI).
1500111/02129850611
care@permatabank.co.id
@PermataCare
PermataBank, PermataHatiCSR
@PermataBank @PermataHatiCSR
64 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 67
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Alur Pengaduan Nasabah PermataBank
PermataBank Complaint Handling
* Maks. 20 hari kerja
Max. 20 working days
Telepon ke | by phone to
PermataTel
Lisan | Oral
1500-111 Petugas
Officer
5 hari kerja dan bisa diperpanjang hingga
10 hari kerja
5 working days and can be extended to more Nasabah atau
10 working days Perwakilannya
Customer or the
Nasabah atau Representative
Perwakilannya
Customer or the
Representative
Menerima Nomor
Registrasi Pengaduan Penerimaan
Datang ke Jaringan Kantor
CHS 0000xxxxx Pengaduan
Cabang PermataBank Terdekat
Receipt of Complaint Receipt of
Visit the neaarest PermataBank
Tertulis Registration Number Complaint
Branch Office
Written CHS 0000xxxxx
Via Situs Web | Website Surat Hasil
Penyelesaian
www.permatabank.com Pengaduan Penyampaian
Result Letter of Hasil Penyelesaian
Complaint Resolution Pengaduan
Notification of
Complaint Resolution
Via Surat Elektronik | E-mail Surat Perpanjangan
care@permatabank.co.id Jangka Waktu
Penyelesaian (SPJP) 10 hari kerja dan bisa
Complaint Resolution diperpanjang hingga 10 hari kerja
Extension Letter 10 working days and can be
extended to more 10 working days
Via X (twitter)
Menyampaikan Hasil
@permatacare
Penyelesaian Pengaduan
Surat Hasil (Bertemu dengan Nasabah,
Penyelesaian Telepon, Surat/E-mail, SMS)
Pengaduan Notification of Complaint
Letter of Complaint Resolution (Face-to-face
Via Instagram meeting with Customers,
Resolution
Phone, Mail/E-mail, SMS)
@permatabank
* Untuk jenis pengaduan tertentu Fasilitas/Mediasi
dapat diperpanjang kembali Perbankan (terbatas)
selama 20 hari kerja berikutnya oleh Regulator
For certain types of complaints, Facility/Banking
Via Facebook can be extended for the next 20 Mediation (limited)
working days by Regulator
PermataBank
External
Bank Dispute
Resolution
Surat Resmi ke Manajemen tidak
Official Letter to the Management sepakat
not agree
Nasabah
Customer
sepakat
agree
Selesai
Finish
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 65
Page 68
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Pada tahun 2023, jumlah keluhan nasabah yang diterima oleh PermataBank received 3,678 customer complaints in 2023, with
PermataBank adalah sebanyak 3.678 keluhan dan 99,9% telah 99.9% of them being resolved. The table below summarizes the
terselesaikan. Rekapitulasi keluhan nasabah yang diterima pada recapitulation of customer complaints received in 2023:
tahun 2023 dapat dirangkum pada tabel di bawah ini:
Selesai Dalam Proses Jumlah
Jenis Transaksi Keuangan Resolved In Process Pengaduan
No
Type of Financial Transcation Jumlah Jumlah Total
(%) (%) Complaints
Total Total
1 Electronic Banking 3.381 100% - - 3.381
2 Kredit/Pembiayaan Konsumsi | Loans/Consumer Financing 100 100% - - 100
3 Tabungan | Savings Accounts 114 100% - - 114
4 Kartu Kredit | Credit Cards 42 98% 1 2% 43
5 Layanan Cabang | Branch Services 21 100% - - 21
6 Virtual Account 5 100% - - 5
7 Kartu ATM/ Kartu Debit | ATMs/Debit Cards 2 100% - - 2
8 Kredit/Pembiayaan Modal Kerja | Loans/Working Capital Financing 3 100% - - 3
9 Kliring | Clearing 1 100% - - 1
10 Bancassurance 3 75% 1 25% 4
11 Produk Lainnya | Others 4 100% - - 4
Jumlah | Total 3.676 99.9% 2 0.054% 3.678
Survei kepuasan nasabah rutin dilakukan oleh PermataBank PermataBank consistently conducts customer satisfaction
untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap produk surveys to assess the level of customer satisfaction with the
dan jasa yang ditawarkan oleh Bank dan meningkatkan kualitas Bank’s products and services in order to improve service quality.
pelayanan. Pada tahun pelaporan, survei kepuasan pelanggan The Net Promoter Score (NPS) method was used to conduct the
dilakukan dengan metode Net Promoter Score (NPS). customer satisfaction survey during the reporting year.
66 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 69
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 67
Page 70
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
68 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 71
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
PermataBankers
PermataBankers
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 69
Page 72
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
PermataBankers
PermataBankers
PermataBankers merupakan penggerak utama yang menangani seluruh
proses bisnis PermataBank. Kinerja terbaik PermataBank tidak lepas dari
bagaimana PermataBankers menjaga kepuasan nasabah, menjalin hubungan
baik dengan pemangku kepentingan, serta menciptakan inovasi-inovasi
yang sejalan dengan visi dan misi keberlanjutan Bank.
PermataBankers are the primary drivers of the Bank’s diverse business processes. PermataBank’s
exceptional performance reflects PermataBankers’ commitment to maintaining customer satisfaction,
cultivating strong relationships with stakeholders, and driving innovation in line with the Bank’s vision
and mission of sustainability.
Oleh sebab itu, PermataBank menyadari bahwa investasi untuk Recognizing the critical role of PermataBankers, the Bank
mengembangkan kompetensi PermataBankers adalah hal yang recognizes that investing in their competencies is essential for
sudah semestinya dilakukan untuk menjaga kinerja bisnis yang sustaining optimal business performance. In order to achieve this
optimal. PermataBank telah memiliki strategi pengembangan goal, PermataBank has devised a comprehensive strategy for
PermataBankers yang terstruktur untuk menciptakan talenta the development of PermataBankers, with the goal of cultivating
unggul yang mampu berkembang bersama Bank. exceptional talents capable of evolving alongside the institution.
PENGEMBANGAN PERMATABANKERS PERMATABANKERS’ DEVELOPMENT
PermataBank berkomitmen untuk memberikan wadah bagi PermataBank remains committed to providing a platform for
PermataBankers untuk terus belajar, berkembang, menciptakan PermataBankers to continuously learn, innovate, and add value to
hal baru dan unik, serta memberikan nilai tambah bagi Bank dan the Bank and its stakeholders. This commitment is consistent with
pemangku kepentingan. Hal ini sejalan dengan Employee Value the Bank’s Employee Value Proposition (EVP), which is embodied
Proposition (EVP) yang dicanangkan oleh Bank, yaitu Learn, Grow, in the principles of Learn, Grow, and Make a Difference.
and Make a Difference.
Pengembangan kompetensi PermataBankers dikelola oleh The HR Directorate is in charge of overseeing the development of
Direktorat HR, yang bertanggung jawab dalam melaksanakan PermataBankers’ competencies, as well as implementing training
program-program pelatihan yang telah disesuaikan dengan programs that are in line with the talent management framework
kerangka talent management dan arah strategi Bank. Program and the Bank’s strategic trajectory. To ensure accuracy, these
pelatihan juga dilaksanakan berdasarkan analisa kebutuhan programs are designed based on a Learning Needs Analysis,
pelatihan atau Learning Need Analysis yang disusun oleh which is prepared collaboratively by the HR Directorate and
Direktorat HR bersama unit kerja terkait agar program pelatihan relevant work units, aligning the training with the required
yang dijalankan sesuai dengan pengembangan kompetensi yang competency development.
dibutuhkan.
Selain itu, setiap PermataBankers turut bertanggung jawab Furthermore, each PermataBanker is responsible for assessing
untuk menilai kemampuan dan kebutuhan pengembangan their own capabilities and development needs by developing
dirinya sendiri dengan menyusun rencana pembelajaran dan an Individual Learning & Development Plan. This plan is then
pengembangan individu (Individual Learning & Development discussed with their superiors, and PermataBankers actively
Plan), mendiskusikannya dengan atasan, dan berperan aktif participate in achieving the outlined goals.
untuk memastikan realisasi rencana tersebut.
70 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 73
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Program-program pengembangan kompetensi karyawan As the foundation for implementing employee development,
disusun dalam kerangka pembelajaran dan pengembangan atau employee competency development programs are compiled in
Learning & Development Framework sebagai landasan dalam the Learning & Development Framework.
melaksanakan pengembangan karyawan.
Build Extraordinary Team and Employer of Chioce
Themes Technical Skills Soft Skills Leadership
- Sales Advisory BBGLA
- Presentation Skills
1 SALES ADVISORY - Service Excellence (Bangkok Bank Group Leadership
- Influencing Skills
- DORA Academy)
MMLA
- Customer Centricity - Design Thinking
2 CUSTOMER CENTRICITY (PermataBank Middle Management
- Credit Analysis - Facilitation Skills
Leadership Academy)
- Business Acumen
- Critical & Creative Thinking ELLA
3 DATA - Data Anlytic, Data Service
- Strategic Thinking (PermataBank Emerging Leaders
- People Anlytic
Leadership Academy)
4 DIGITAL - Digital Curriculum - Growth Mindset
- Get Things Done ENHANCEMENT
5 OPERATIONAL EXCELLENCE - Project Mangement
- Process Improvement Coaching
- Merger and Acquisition - Emotional Intelligence Intelligence Mindfulness
6 PARTNERSHIP People Management
- Strategic Partnership - Negotiation Skills
7 ESG - ESG & Sustainability Strategy - Diversity & Inclusion 9 PBLC core competencies
CULTURE IPRICE – NEOP – MANDATORY E LEARNING – CULTURE PROGRAM
ENABLER DIGITAL LEARNING FLATFORM – KNOWLEDGE MANAGEMENT – LEARNING SYSTEM
PermataBank terus mengembangkan kompetensi kepemimpinan PermataBank is committed to developing the leadership skills of
PermataBankers di semua tingkatan dengan fokus khusus pada PermataBankers at all levels, with a focus on instilling the I-PRICE
penerapan nilai I-PRICE dan sembilan Kompetensi Kepemimpinan values and the nine PermataBank Leadership Competencies. The
PermataBank. Bank menerapkan sistem mutasi dan rotasi untuk Bank employs a mutation and rotation system to fill various roles
mengisi beragam posisi dalam organisasi, sekaligus memberikan within the organization while also fostering career advancement
kesempatan pengembangan karier kepada PermataBankers. pathways for PermataBankers.
Pada tahun 2023, PermataBank menyelenggarakan 8 program PermataBank held 8 acceleration programs in 2023, with 123
akselerasi yang diikuti oleh 123 PermataBankers. Bank juga telah PermataBankers participating. The Bank has also appointed
melakukan pengangkatan karyawan internal untuk mengisi 75% internal employees to fill 75% of vacancies at executive officer
kekosongan posisi di level pejabat eksekutif. level.
Sembilan Kompetensi Kepemimpinan PermataBank | PermataBank’s Nine Leadership Competencies
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Vision & Planning
Customer Intepersonal Analysis & Drive & Leading &
Business & Driving Team Work Agility
Focus Skill Judgement Courage Motivating
Sense Action
Pelatihan PermataBankers Training for PermataBankers
Di tahun 2023, kegiatan pengembangan kompetensi In 2023, the Bank adopted a hybrid approach, incorporating both
PermataBankers dilakukan secara hybrid, yaitu daring dan tatap online and face-to-face sessions and leveraging various mediums
muka, dengan menggunakan media yang bervariasi, antara such as onsite classes, apps, and social media. This is consistent
lain kelas onsite, aplikasi, dan media sosial, sejalan dengan with the Bank’s efforts to digitalize business processes. Totalling
digitalisasi proses bisnis bank. Sebanyak 99,8% PermataBankers 99.8% of PermataBankers have received training, with an average
telah mendapatkan pelatihan dengan rata-rata pembelajaran of 6.9 days of learning per person. This is an increase over last
6,9 hari per orang. Jumlah rata-rata pembelajaran ini meningkat year’s average of 6.1 days per person.
dibandingkan dengan tahun sebelumnya, yang sebesar 6,1 hari
per orang.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 71
Page 74
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Untuk memfasilitasi proses pembelajaran PermataBankers, PermataBank’s digital learning platform, Permata Learning
PermataBank memiliki platform digital learning, yaitu Permata (PEARL), facilitates PermataBankers in their learning process.
Learning (PEARL) yang mengintegrasikan event pelatihan/ This platform unifies training events, seminars, video materials,
seminar, materi video, materi gamification, proses coaching, gamification content, coaching, mentoring, and the overall
mentoring, dan pengalaman belajar PermataBankers ke dalam learning experience. Furthermore, PermataBank is honing its skills
satu aplikasi. Selain itu, PermataBank terus memperbaiki in the use of online platforms such as Instagram Live, Instagram
kemampuan dalam penggunaan platform online, seperti TV, and the learning studio.
Instagram Live, Instagram TV, dan learning studio.
PermataBank menyelenggarakan acara Permata Learning PermataBank organized the Permata Learning Week event in
Week pada bulan Agustus 2023 dengan mengusung tema August 2023, with the theme ‘Creating Impact Together.’ This
‘Creating Impact Together’. Acara ini dilaksanakan setiap tahun annual event seeks to advance training topics while also improving
dengan terus mengembangkan topik pelatihan dan infrastruktur supporting infrastructure. The total number of participants who
pendukungnya. Total peserta yang mengikuti acara ini adalah took part in this event was 11,318 staff, an increase of 371 staff
sebanyak 11.318 staf, meningkat 371 staf (3,4%) dibandingkan (3.4%) compared to last year.
tahun lalu.
Rata-rata Jam Pelatihan PermataBankers 2023 Average Training Hours of PermataBankers in 2023
Berdasarkan Jenis Kelamin | By Gender
Deskripsi Laki-laki Perempuan
Description Male Female
Jumlah jam pelatihan 156.276 208.106
Number of training hours
Rata-rata jam pelatihan 47.4 52.0
Average training hours
Berdasarkan Jenjang Jabatan | By Level of Position
Jenjang Jabatan Jumlah Jam Pelatihan Rata-rata Jam Pelatihan
Position Level Number of Training Hours Average Training Hours
Direksi 478 59.7
Board of Directors
Head Department/Division 52.245 68.4
Supervisor/Manager 92.288 48.7
Officer/Associate 219.371 47.3
Biaya Pelatihan Training Expenses
PermataBank menyediakan anggaran pelatihan yang PermataBank allocates a training budget, the amount of which
jumlahnya ditentukan berdasarkan kebutuhan dengan is determined annually, taking into account identified needs
tetap mempertimbangkan kemampuan keuangan Bank as well as the Bank’s financial capacity. In 2023, he Bank
setiap tahunnya. Di tahun 2023, Bank mengeluarkan biaya incurred training and development program expenses amounting
program pelatihan dan pengembangan sebesar Rp55.305 juta to IDR55,305 million or an increase of 11.2% from the previous
atau meningkat 11,2% dari tahun sebelumnya yang sebesar year which amounted to IDR49,754 million.
Rp49.754 juta.
72 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 75
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
PRAKTIK KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT PRACTICES
Rekrutmen Recruitment
PermataBank melaksanakan rekrutmen secara transparan PermataBank conducts transparent recruitment as needed,
sesuai kebutuhan dengan mengedepankan prinsip kesetaraan putting equality and fairness foremost. This is in accordance with
dan keadilan. Hal ini sesuai dengan ketentuan pada Kebijakan PermataBank’s Equal Opportunities, Respect, and Dignity in the
Persamaan Kesempatan, Harkat, dan Martabat di Lingkungan Workplace Policy.
Kerja milik PermataBank.
PermataBank melarang keras dan tidak mempekerjakan pekerja PermataBank explicitly forbids and prohibits the use of child
anak maupun pekerja paksa di seluruh rantai bisnisnya. Di tahun labor or forced labor at any stage of its business operations.
2023, PermataBank merekrut tenaga kerja baru (status Permanen) PermataBank hired 517 new employees (Permanent status) in
sebanyak 517 orang yang tersebar di beberapa wilayah di 2023, spread across several Indonesian regions, in line with the
Indonesia, sesuai dengan strategi Bank yang dicanangkan Bank’s strategy. This figure decrease by 52% compared to the
dimana terdapat penurunan sebesar 52% dibandingkan dengan previous year from 1,076 people.
tahun sebelumnya yang sebesar 1.076 orang.
Tenaga Kerja Baru (Permanen) Berdasarkan Kelompok Usia | Composition of New Employee (Permanent) by Age
2023 2022 2021
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
< 30 tahun | year 115 127 277 289 221 286
30 – 50 tahun | year 170 104 304 203 256 167
> 50 tahun | year 1 0 3 0 7 2
Jumlah | Total 286 231 584 492 484 455
Perputaran Karyawan Employee Turnover
Jumlah karyawan yang keluar di tahun 2023 sebanyak 905 In 2023, 905 employees from various regions in Indonesia left
orang yang tersebar di beberapa wilayah di Indonesia. Jumlah ini the Company. This figure represented almost no increase over the
hampir tidak mengalami peningkatan dengan tahun 2022 yang 897 individuals who left in 2022.
sebesar 897 orang.
PermataBank senantiasa berusaha menjadi tempat kerja pilihan PermataBank strives to be the preferred workplace by providing
yang memberikan kesempatan yang setara kepada siapa equal opportunities for individuals to advance their careers and
pun untuk mengembangkan karier dan kompetensinya sesuai competencies as needed. The Bank values and respects all of
kebutuhan, yang menghargai segenap karyawannya sehingga its employees, cultivating a strong bond with PermataBankers to
keterikatan Bank dengan PermataBankers tetap terjaga dan ensure the organization’s collective growth.
seluruh PermataBankers dapat berkembang bersama Bank.
2023 2022 2021
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
< 30 tahun | year 105 134 169 196 124 156
30 – 50 tahun | year 284 216 225 282 183 231
> 50 tahun | year 82 84 13 12 12 18
Total Attrition 471 434 407 490 319 405
% Turnover (Voluntary) 9,6% 11,1% 9,05%
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 73
Page 76
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Demografi Karyawan Employee Demographics
Jumlah karyawan PermataBank pada 31 Desember 2023 PermataBank employed 7,372 people as of 31 December 2023,
adalah 7.372 orang, di mana 37% di antaranya bertanggung with 37% directly responsible for customer service. The number
jawab secara langsung menangani nasabah. Jumlah karyawan of PermataBank employees in 2023 has decreased by 6.4%
PermataBank di tahun 2023 menurun 6,4% dibandingkan tahun from the previous year’s total of 7,876. This decrease is due to
lalu yang sebesar 7.876 orang. Penurunan ini disebabkan oleh improvements in business processes and operations.
perbaikan proses bisnis dan operasional.
PermataBank memiliki program magang yang meliputi teori dan PermataBank has an internship program that includes theory and
praktik di unit pelatihan PermataBank, dengan komposisi paling practice in PermataBank’s training unit, with a maximum of 25%
banyak 25% dari komposisi program magang; serta praktik kerja of the internship program’s composition; and work practice in
di unit kerja PermataBank, dengan komposisi paling sedikit 75% PermataBank’s work unit, with a minimum of 75% of the internship
dari komposisi program magang. program’s composition.
PermataBank hanya memiliki karyawan dengan status PermataBank only hires permanent and contract employees.
permanen dan kontrak. Bank tidak mempekerjakan karyawan Part-time or non-guaranteed hours employees (daily workers)
part-time atau non-guaranteed hours employee (pekerja harian). are not employed by the Bank. Both permanent and contract
Karyawan permanen dan kontrak adalah karyawan yang bekerja employees work full-time.
full-time.
Keberagaman Karyawan Employee Diversity
Keberagaman merupakan salah satu cara bagi perusahaan Embracing diversity is a strategy for companies to enhance
untuk meningkatkan kinerja bisnisnya. Dengan mengakomodasi their business performance. Organizations can tap into various
karyawan dengan latar belakang yang beragam, perusahaan perspectives by cultivating an inclusive environment that
dapat memperoleh lebih banyak perspektif untuk meningkatkan welcomes employees from diverse backgrounds, contributing to
kinerja. improved overall performance.
Di tahun 2023, keberagaman di PermataBank tercermin In the year 2023, PermataBank’s diversity is visible in the age and
berdasarkan komposisi usia dan jenis kelamin, mulai dari level gender composition of the Board of Commissioners, Board of
Dewan Komisaris, Direksi, hingga karyawan. PermataBank juga Directors, and employees. PermataBank also employs 18 people
mempekerjakan karyawan dengan disabilitas sebanyak 18 orang. with disabilities. Disabled workers are employed in telesales,
Tenaga kerja disabilitas tersebut bekerja di bagian telesales, divisi business, and functional divisions. PermataBank prioritizes
bisnis hingga fungsional. PermataBank memberikan perhatian people with disabilities, supporting their development through
khusus bagi penyandang disabilitas dengan mendukung the Permata BRAVE program and collaborating with disability
pengembangan mereka melalui program Permata BRAVE vocational institutions to improve their skills and independence.
dan bekerja sama dengan lembaga vokasi disabilitas untuk
meningkatkan kemampuan dan kemandirian mereka.
Tenaga Kerja Wanita dan Tenaga Kerja Lokal Women and Local Labour
PermataBank menjunjung tinggi asas keadilan di tempat kerja As stated in the Employee Code of Conduct, PermataBank is
termasuk diantaranya keadilan terhadap gender, yang telah committed to ensuring workplace fairness, including gender
dituangkan dalam Kode Etik Karyawan. Dari keseluruhan justice. Women represent 55% of the total workforce, with 49%
jumlah karyawan Bank, 55% adalah perempuan, di mana pada holding managerial positions or higher. Individuals in Indonesia
posisi manajer ke atas 49% di antaranya adalah perempuan. have equal access to the Bank’s services. The aim is for 57% of
Kesempatan yang sama diberikan kepada masyarakat seluruh new recruits to come from outside of Jakarta by 2023, promoting
Indonesia. Pada tahun 2023, 57% rekrutmen yang dilakukan diisi greater geographical representation.
oleh putra-putri dari luar Jakarta.
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Karyawan Perempuan orang 4.031 4.269 4.385
Total Female Employee people
Jumlah Perempuan sebagai Anggota Dewan Komisaris, Direksi dan Komite orang/total 4 5 4
Total Female as members of Board of Commissioners, Board of Directors and people/total
Committee
Jumlah Perempuan Menduduki Posisi Manajer ke Atas persentase 49% 49% 49%
Total Female with Manager Position Above percentage
74 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 77
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Penilaian Kinerja yang Adil Fair Performance Appraisal
Penilaian kinerja PermataBankers dilakukan secara obyektif, PermataBankers undergo a performance appraisal that
transparan, dan adil untuk mencegah timbulnya rasa tidak is objective, transparent, and fair in order to alleviate any
nyaman dan hilangnya kepercayaan yang merugikan kedua discomfort or erosion of trust that may be detrimental to both
belah pihak. Tahapan penilaian kinerja PermataBankers parties. The appraisal process is constructive, beginning with the
dilakukan secara konstruktif yang dimulai sejak menetapkan Key establishment of corporate Key Performance Indicators (KPIs),
Performance Indicator (KPI) korporat yang diturunkan berjenjang which are then tied down to individuals as Individual Performance
kepada individu menjadi Individual Performance Objective Objectives (IPOs). Leaders are responsible for communicating
(IPO). Setiap pimpinan bertanggung jawab mengkomunikasikan IPOs to their teams and ensuring alignment with KPIs within their
IPO kepada tim dan memastikan keselarasannya dengan KPI work units.
di unit kerjanya.
Komunikasi terkait pencapaian KPI dan IPO dilakukan secara Leaders and their teams communicate regularly about the
berkala oleh pimpinan dan timnya untuk mengevaluasi achievement of KPIs and IPOs in order to evaluate target
pencapaian target dan perilaku kerja terhadap nilai-nilai Bank. achievement and work behavior in accordance with the Bank’s
Pimpinan juga memberikan coaching yang membahas umpan values. Leaders also provide coaching in which feedback for
balik untuk perbaikan. Tahapan akhir yang dilakukan adalah Final improvement is discussed. The final stage is the Final Performance
Performance Rating yang menjadi dasar penentuan promosi, Rating, which is used to determine PermataBankers’ promotions,
rotasi, dan remunerasi bagi PermataBankers. rotations, and remuneration.
Melalui sistem ini, PermataBankers dapat mengajukan banding PermataBankers are able to utilize this system to appeal
atas hasil penilaian yang diterimanya. Hasil penilaian Final the assessment results they receive. The results of the Final
Performance Rating juga dapat menjadi masukan untuk Performance Rating assessment can also be used to develop
menyusun program Bimbingan & Pembinaan Kinerja (BPK) yang a 6- to 18-month Performance Guidance & Development (BPK)
berdurasi 6-18 bulan untuk membantu meningkatkan kinerja program to help PermataBankers improve their performance.
PermataBankers.
Pada tahun 2023, sebanyak 91,58% telah mendapatkan penilaian In 2023, 91.58% have received a year-end performance
kinerja akhir tahun. Jumlah tersebut meningkat dibandingkan assessment. This percentage increased from 88.86% in 2022.
dengan tahun 2022 yang sebesar 88,86%.
Evaluasi Kinerja PermataBankers | Performance Evaluation of PermataBankers
2023 2022 2021
Total Karyawan
Total Employees Laki – Laki Perempuan Jumlah Laki – Laki Perempuan Jumlah Laki – Laki Perempuan Jumlah
Male Female Total Male Female Total Male Female Total
Total Karyawan yg 2.993 3.758 6.751 3.105 3.894 6.999 2.992 3.933 6.925
direview pada PA
Total Employees
reviewed with PA
Total Karyawan – 31 3.341 4.031 7.372 3.607 4.269 7.876 3.525 4.385 7.910
Desember
Total Employees - 31
December
% Karyawan yang 89,58% 93,23% 91,58% 86,08% 91,22% 88,86% 84,88% 89,69% 87,55%
direview
% Reviewed
Employees
Keadilan dalam Memberikan Penghargaan Fairness in Rewarding
PermataBank menyadari remunerasi yang kompetitif dapat PermataBank recognizes that providing competitive remuneration
berdampak pada peningkatan kinerja PermataBankers. Dengan plays an essential role in improving PermataBankers’ performance.
tercapainya kesejahteraan PermataBankers, produktivitas By prioritizing the well-being of its workforce, the Bank anticipates
masing-masing individu akan meningkat dan Bank dapat terus an increase in individual productivity, ensuring the retention of top
mempertahankan talenta-talenta unggulannya. talent within the organization.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 75
Page 78
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Bank menerapkan kebijakan remunerasi Pay for Perfrormance, The Bank implements a Pay for Performance remuneration policy,
dengan mempertimbangkan: taking into account:
- Kinerja keuangan Perusahaan; - The Company’s financial performance;
- Kompetensi dan kinerja karyawan (meritocracy); - Employee competence and performance (meritocracy);
- Asas kelayakan dan kepantasan sesuai dengan posisi/ - The principle of feasibility and appropriateness in accordance
jabatan; with the position/job title;
- Praktik remunerasi yang berlaku di pasar (market - Remuneration practices that apply in the market (market
competitiveness); competitiveness);
- Kesetaraan internal (internal equity). - Internal equity.
Remunerasi dianggarkan sesuai dengan target usaha dan Remuneration is allocated in accordance with business objectives
direalisasikan sesuai dengan pencapaian usaha Bank, Direktorat, and distributed in line with the achievements of the Bank, its
dan masing-masing PermataBankers. directorate, and each individual PermataBanker.
Perbandingan Upah Karyawan Baru di Tingkat Terendah Comparison of New Employee Wages at the Lowest
dengan Standar Upah Minimum tahun 2023* Level in 2023* to the Minimum Wage Standard.
Laki-laki | Male 101%
Perempuan | Female 102%
* Rata-rata di berbagai wilayah | Average across different regions
Cuti Karyawan Employee Leave
PermataBank memberikan hak cuti tahunan dan cuti khusus PermataBank complies with applicable regulations by providing
kepada PermataBankers sesuai dengan ketentuan yang berlaku. PermataBankers with annual and special leave. Maternity
Cuti melahirkan diberikan kepada karyawan perempuan selama leave is granted to female employees for three months without
tiga bulan tanpa menghilangkan atau mengurangi hak dan posisi jeopardizing their rights or standing at work. Male employees are
karyawan yang bersangkutan di tempat kerja. Sedangkan untuk entitled to five days of paid time off to assist their wives during
karyawan laki-laki akan mendapatkan hak cuti selama lima hari childbirth.
untuk mendampingi istrinya saat melahirkan.
Bank juga memberikan cuti di luar tanggungan (unpaid leave) In addition, the Bank provides unpaid leave with specific
dengan pertimbangan tertentu tanpa mengurangi manfaat considerations that do not reduce health and other insurance
asuransi kesehatan dan lainnya; serta reward non-cash berupa benefits. Employees also benefit from non-cash incentives such
cuti ulang tahun, di mana karyawan berhak untuk mengambil cuti as birthday leave, which allows them to take a day off on their
satu hari. birthdays.
Sepanjang tahun 2023, terdapat 414 orang PermataBankers There were 414 PermataBankers who applied for maternity
yang mengajukan cuti melahirkan dan cuti ayah; yang terdiri and paternity leave in 2023, with 233 female employees and
dari 233 orang karyawan wanita dan 181 orang karyawan 181 male employees. After their leave period expired, they all
laki-laki. Seluruhnya telah kembali bekerja di Bank setelah returned to work at the Bank.
masa cuti berakhir.
Program Pensiun Retirement Program
Program pensiun di PermataBank diterapkan dengan skema PermataBank’s pension program is based on a fixed contribution
iuran dengan kontribusi tetap, di mana kewajiban iuran premi scheme, with PermataBank paying 9% of the employee’s basic
pensiun yang dibayarkan PermataBank adalah 9% dari gaji salary as the pension premium contribution obligation. The Bank
pokok karyawan. Bank menyediakan sistem dan mekanisme yang provides systems and mechanisms that enable PermataBankers
memungkinkan PermataBankers untuk mengelola dana pensiun to manage their pension contributions independently, as well as
kontribusinya secara mandiri dan reformasi dalam mekanisme reforms to the mechanism for providing employee loans, which
pemberian pinjaman karyawan sebagai salah satu manfaat inti are among the core benefits of being a PermataBanker.
sebagai PermataBankers.
Untuk PermataBankers yang akan memasuki masa pensiun PermataBank provides retirement benefit programs for
normal, PermataBank memberikan program manfaat pensiun, PermataBankers who will reach normal retirement age,
antara lain kesempatan untuk mengikuti pelatihan menjelang including the opportunity to attend pre-retirement training,
76 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 79
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
pensiun, pengambilan day off maksimal satu minggu per taking a maximum of one week off per month, and additional
bulan, serta tambahan uang manfaat pensiun. Di tahun 2023, retirement benefits. In 2023, 249 PermataBankers took part in
program pelatihan menjelang pensiun telah diikuti oleh 249 a pre-retirement training program that included soft skills and
PermataBankers dengan topik pelatihan berupa pembekalan soft technical skills provision after retirement.
skills dan technical skills pasca masa pensiun.
Survei Keterikatan Pegawai Employee Engagement Survey
Untuk mengetahui efektivitas dari strategi pengelolaan PermataBank conducts regular assessments of their engagement
PermataBankers, PermataBank secara rutin mengkaji tingkat levels to evaluate the effectiveness of their management strategy.
keterikatan PermataBankers melalui survei tahunan Change for This is accomplished through the annual Change for Better
Better Survey yang diadakan secara berkala oleh konsultan global Survey, which is conducted on a regular basis by an external
eksternal. Di tahun 2023, survei diikuti oleh 95% PermataBankers global consultant. In 2023, 95% of PermataBankers responded
yang menghasilkan skor keterlibatan 85%, di mana 94% dari to the survey, yielding an engagement score of 85%. Within
karyawan telah menyatakan kebanggaan mereka terhadap this score, 94% of employees expressed pride in being a part
PermataBank; serta 89% menyatakan PermataBank tempat of PermataBank, and 89% agreed that the Bank provides an
yang baik untuk berkontribusi. Secara keseluruhan skor survei environment conducive to making meaningful contributions.
keterikatan pegawai meningkat 3% dibandingkan dengan tahun Notably, the overall employee engagement survey score increased
sebelumnya. by 3% over the previous year.
Hasil Survei Keterikatan Pegawai | Employee Engagement Survey Results
Penilaian
2023 2022 2021
Rating
Engaged 85% 82% 81%
Work-life Balance Work-life Balance
Penerapan work-life balance di PermataBank dilakukan melalui Through the Permata Olympics sports program, PermataBank
program olahraga Permata Olympics; yang merupakan upaya promotes work-life balance. This initiative aims to increase the
meningkatkan efektivitas dan produktivitas PermataBankers, effectiveness and productivity of PermataBankers while also
serta penerapan budaya hidup sehat dan seimbang. Seluruh promoting a healthy and balanced lifestyle. All PermataBankers
PermataBankers diharapkan dapat lebih optimal dalam are encouraged to improve their professional and personal
menjalankan setiap aktivitas, baik dalam lingkungan kerja performance. Over 1,400 PermataBankers participated in the
maupun kehidupan pribadi. Pada tahun 2023, program Permata Permata Olympics program in 2023.
Olympics diikuti lebih dari 1.400 PermataBankers.
Serikat Pekerja dan Perjanjian Kerja Bersama Trade Unions and Collective Labour Agreements
PermataBank menghormati hak-hak PermataBankers untuk PermataBank respects PermataBankers’ rights to associate
berserikat dan membentuk serikat pekerja di lingkungan Bank. and form labor unions within the Bank. Permata Bank Workers
Bank memiliki Serikat Pekerja Bank Permata (SPBP) yang mewakili Union (SPBP) represents PermataBankers and facilitates two-
PermataBankers untuk melaksanakan komunikasi dua arah way communication with the Bank’s management. The Bank’s
dengan manajemen Bank. Setiap dua bulan, manajemen Bank management and the Workers’ Union meet every two months to
bersama Serikat Pekerja membahas isu terkait ketenagakerjaan discuss labor-related issues in order to create a pleasant working
dalam rangka menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. environment.
Manajemen Bank dan Serikat Pekerja Bank telah bersama-sama The Bank’s management and the Labour Union have reached an
menyepakati Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang mengatur agreement on a Collective Labour Agreement (CLA) that governs
hak dan kewajiban PermataBank dan PermataBankers secara PermataBank and PermataBankers’ legal rights and obligations.
hukum. PKB PermataBank telah mencakup seluruh (100%) PermataBank’s PKB has reached 100% of PermataBankers.
PermataBankers.
Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan Complaints on Labour Issues
PermataBank telah memiliki mekanisme pengaduan untuk PermataBank has established a complaint mechanism for
PermataBankers yang ingin menyampaikan keluh kesahnya PermataBankers who want to address labor-related issues that
terkait masalah ketenagakerjaan yang timbul selama proses may arise while working. Through discussions, this mechanism
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 77
Page 80
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
bekerja. Pengaduan dapat disampaikan secara informal allows for the informal submission of complaints. PermataBankers
melalui diskusi, di mana PermataBankers dapat membicarakan can discuss and address their concerns informally with their direct
permasalahannya dengan atasan langsung melalui diskusi supervisors through open conversations.
informal.
Apabila diskusi informal tersebut tidak mencapai solusi, maka If the informal discussion fails to yield a solution, PermataBankers
PermataBankers dapat melanjutkan pengaduan melalui can pursue the complaint through the formal procedure for
prosedur formal penanganan keluh kesah karyawan yang dapat dealing with employee grievances, which can be accessed
diakses melalui Whistleblowing System berupa kanal surat through Whistleblowing System in the forms of e-mail, phone, PO
elektronik, telepon, PO BOX, maupun melalui e-form di situs web BOX, and e-form in PermataBank’s website.
PermataBank.
Bank senantiasa berupaya untuk menciptakan lingkungan The Bank consistently strives to create an inclusive and
kerja yang inklusif, profesional, bebas dari perlakuan atau professional work environment free of discrimination and
tindakan diskriminasi, dan pelecehan dari sekelompok individu. harassment. PermataBank has a comprehensive workplace
PermataBank telah memiliki kebijakan terkait pelecehan harassment policy that defines harassment, outlines procedures
di lingkungan kerja, yang memuat definisi pelecehan, cara for dealing with it, and provides the necessary handling protocols.
menghadapi pelecehan, hingga prosedur penanganannya. PermataBankers who are subjected to workplace harassment are
PermataBankers yang mendapatkan pelecehan di lingkungan encouraged to report such incidents as soon as possible using the
kerja dapat segera melaporkan kejadian pelecehan yang dialami established procedures.
sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Sepanjang periode pelaporan, tidak terdapat insiden diskriminasi Throughout the reporting period, there were no reported incidents
terhadap PermataBankers maupun calon PermataBankers di of discrimination against PermataBankers or prospective
lingkungan kerja Bank. PermataBankers.
Informasi Mengenai Karyawan dan Pekerja Lainnya | Information on Employees and Other Workers
Tenaga Kerja Baru berdasarkan Umur | New Hires by Age
2023 2022 2021
Umur
Age Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Laki-Laki
Male Female Male Female Male Male
< 30 tahun | years old 115 127 277 289 221 286
30 – 50 tahun | years old 170 104 304 203 256 167
> 50 tahun | years old 1 - 3 - 7 2
Jumlah | Total 286 231 584 492 484 455
Tenaga Kerja Baru berdasarkan Wilayah | New Hires by Region
2023 2022 2021
Wilayah
Location Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Aceh - 1 - - 1 -
Bali 2 5 2 5 4 8
Bangka Belitung - 1 - - 1 1
Banten 107 49 258 115 174 111
Jakarta 121 101 181 197 170 169
Jambi - - - 2 1 1
Jawa Barat | West Java 15 17 31 30 18 26
Jawa Tengah | Central Java 1 11 14 19 11 14
Jawa Timur | East Java 12 12 40 30 36 39
Kalimantan Barat | West Kalimantan 3 2 4 10 6 10
Kalimantan Selatan | South Kalimantan 1 3 1 2 2 2
Kalimantan Timur | East Kalimantan 1 6 6 10 3 8
Kepulauan Riau | Riau Island 3 1 5 7 9 11
78 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 81
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tenaga Kerja Baru berdasarkan Wilayah | New Hires by Region
2023 2022 2021
Wilayah
Location Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Lampung 1 - - 2 4 5
NTB - - - 4 5 3
Riau - 2 3 3 1 3
Sulawesi Selatan | South Sulawesi 2 2 7 6 7 5
Sulawesi Tengah | Central Sulawesi 1 1 - 2 1 -
Sulawesi Tenggara | Southeast Sulawesi - 1 1 4 2 -
Sulawesi Utara | North Sulawesi - - 2 3 1 3
Sumatera Barat | West Sumatera - - - 3 1 1
Sumatera Selatan | South Sumatera - - 1 6 4 3
Sumatera Utara | North Sumatera 16 14 26 32 20 31
Yogyakarta - - 2 - 2 1
Jumlah | Total 286 231 584 492 484 455
Perputaran Karyawan | Employee Turnover
Berdasarkan Kelompok Usia | By Age
2023 2022 2021
Umur
Age Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
< 30 tahun | years old 105 134 169 196 124 156
30 – 50 tahun | years old 284 216 225 282 183 231
> 50 tahun | years old 82 84 13 12 12 18
Jumlah | Total 471 434 407 490 319 405
Berdasarkan Wilayah | By Area
2023 2022 2021
Wilayah
Location Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Aceh - 1 1 1 - -
Bali 8 16 6 11 4 8
Bangka Belitung - - - 1 - 1
Banten 123 72 95 55 68 52
Jakarta 165 163 163 204 122 133
Jambi - 1 - 3 1 -
Jawa Barat | West Java 35 34 32 51 26 46
Jawa Tengah | Central Java 16 13 7 12 9 14
Jawa Timur | East Java 52 34 31 41 22 32
Kalimantan Barat | West Kalimantan 3 14 4 10 8 13
Kalimantan Selatan | South Kalimantan 4 6 1 2 - 9
Kalimantan Timur | East Kalimantan 6 5 9 11 3 10
Kepulauan Riau | Riau Island 4 4 3 13 7 14
Lampung 3 2 3 1 - 5
NTB - 1 2 2 4 4
Riau 1 6 4 9 4 6
Sulawesi Selatan | South Sulawesi 14 14 15 6 4 14
Sulawesi Tengah | Central Sulawesi 2 - 1 2 1 -
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 79
Page 82
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Berdasarkan Wilayah | By Area
2023 2022 2021
Wilayah
Location Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Sulawesi Tenggara | Southeast Sulawesi 1 - - 3 2 1
Sulawesi Utara | North Sulawesi 1 - - 3 4 4
Sumatera Barat | West Sumatera - 2 1 3 1 1
Sumatera Selatan | South Sumatera 4 8 3 6 3 7
Sumatera Utara | North Sumatera 27 38 26 36 26 31
Yogyakarta 2 - - 4 - -
Jumlah | Total 471 434 407 490 319 405
Demografi Karyawan | Employee Demographics
Berdasarkan Jenjang Jabatan | By Position
2023 2022 2021
Jenjang Jabatan
Position Level Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
BOD, BOC, & Committee 15 5 15 6 15 5
Executive Vice President 24 9 19 16 15 11
Senior Vice President 97 58 96 56 92 54
Vice President 323 256 323 235 292 208
Assistant Vice President 397 333 367 345 335 314
Senior Manager 408 387 429 372 379 351
Manager 481 625 508 625 470 596
Senior Officer/ Assistant Manager 607 771 664 831 683 858
Officer 242 707 561 728 578 764
Associate 488 681 335 846 376 963
Non Staff 259 199 290 209 290 261
Jumlah | Total 3.341 4.031 3.607 4.269 3.525 4.385
Berdasarkan Tingkat Pendidikan | by Education Level
2023 2022 2021
Tingkat Pendidikan
Educational Level Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Universitas | University - S3 3 - 4 - 3 -
Universitas | University - S2 270 187 246 176 235 180
Universitas | University - S1 2.528 3.047 2.722 3.163 2.592 3.169
Diploma 3 - 4 308 544 349 595 365 632
Diploma 1 - 2 8 30 12 36 16 37
Sekolah menengah atas dan ke bawah 224 223 274 299 314 367
Senior high school and below
Jumlah | Total 3.341 4.031 3.607 4.269 3.525 4.385
80 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 83
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Berdasarkan Status Masa Kerja | By Length of Service
2023 2022 2021
Status Masa Kerja
Based on Tenure Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
≤1 tahun | year 347 276 675 521 661 594
>1-3 tahun | years 886 782 754 682 818 749
>3-5 tahun | years 514 478 531 502 442 495
>5-10 tahun | years 584 807 680 980 660 1.039
>10-15 tahun | years 479 798 131 259 330 598
>15-20 tahun | years 129 294 391 681 107 215
>20 tahun | years 402 596 445 644 507 695
Jumlah | Total 3.341 4.031 3.607 4.269 3.525 4.385
Berdasarkan Status Kepegawaian | by Employment Status
2023 2022 2021
Status Kepegawaian
Employment Status Laki-Laki Perempuan Jumlah Laki-Laki Perempuan Jumlah Laki-Laki Perempuan Jumlah
Male Female Total Male Female Total Male Female Total
Permanen | Permanent 3.017 3.790 6.807 3.202 3.993 7.195 3.088 4.039 712.7
Non Permanen | Non 324 241 565 405 276 681 437 346 346
Permanent
Jumlah | Total 3.341 4.031 7.372 3.607 4.269 7.876 3.525 4.385 7.910
Berdasarkan Kelompok Usia | By Age
2023 2022 2021
Umur
Age Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
< 30 tahun | year 607 815 786 1.023 826 1.183
30 – 50 tahun | year 2.316 2.761 2.409 2.811 2.290 2.812
> 50 tahun | year 418 455 412 435 409 390
Jumlah | Total 3.341 4.031 3.607 4.269 3.525 4.385
Berdasarkan Jenis Kelamin | By Gender
Jenis Kelamin
2023 2022 2021
Gender
Laki-Laki | Male 3.341 3.607 3.525
Perempuan | Female 4.031 4.269 4.385
Jumlah | Total 7.372 7.876 7.910
Pendidikan dan Pelatihan | Education and Training
Persentase (%) Karyawan yang Mengikuti Pelatihan Berdasarkan Level Jabatan | Percentage (%) of Employees Participating in Training based on Level of
Position
Level Jabatan
2023 2022
Level of Position
Direksi | Board of Directors 100% 100%
Head Department/Division 99,7% 100%
Supervisor/Manager 99,8% 99%
Officer/Associate 99,7% 99%
Jumlah | Total 99,8% 99%
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 81
Page 84
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Data Training Man-Days berdasarkan Jenis Pelatihan [404-1]
Data Training Man-Days Based on Training Type [404-1]
Program 2023 2022
Sertifikasi | Certification 1.6 2.7
Class Program | Class Program 16.0 13
Kepemimpinan | Leadership 1.1 1
Soft Skills 1.4 1.1
Technical Skills 4.8 3.8
Average All Program 6.9 6.1
Data Realisasi Biaya Pelatihan berdasarkan Jenis Pelatihan (Dalam Jutaan Rupiah)
Realization of Training Cost Data based on Training Type (In Million Rupiah)
Anggaran | Budget Realisasi | Realization Realisasi | Realization
Program
2023 2023 2022
Sertifikasi | Certification 9.195 8.848 8.727
Class Program | Class Program 3.000 2.842 3.877
Kepemimpinan | Leadership 7.232 12.240 7.134
Soft Skills 4.470 17.116 9.787
Technical Skills 26.237 14.259 20.230
Jumlah | Total 50.133 55.305 49.754
KESELAMATAN & KESEHATAN KERJA OCCUPATIONAL HEALTH & SAFETY
PermataBank terus berkolaborasi menciptakan cara-cara kerja PermataBank remains committed to working collaboratively
baru sehingga kami dapat terus memberikan standar pelayanan to develop new ways of working to improve our service
terbaik kepada nasabah. Keselamatan dan Kesehatan Kerja standards and provide the highest level of quality to our valued
(K3) menjadi prioritas tertinggi kami untuk meningkatkan kinerja. customers. Our primary concern for performance improvement
Melalui Departemen Security, Safety & Support Management is Occupational Safety & Health (OHS). As a result, we diligently
(SSSM) yang berada di bawah Divisi Corporate Real Estate oversee our OHS activities through the Security, Safety, and
Services (CRES), Direktorat Technology & Operations (T&O), kami Support Management (SSSM) Department, which is part of the
mengelola kegiatan K3 sehingga dapat memberikan lingkungan Division of Corporate Real Estate Services (CRES), the Directorate
kerja yang aman dan nyaman bagi PermataBankers, nasabah, of Technology & Operations (T&O), to create a safe and conducive
mitra, dan pemangku kepentingan lainnya. working environment for PermataBankers, customers, partners,
and other stakeholders.
PermataBank menetapkan visi K3 sebagai “Perseroan yang The OHS vision of PermataBank is to become “a healthy, safe,
sehat, aman dan ramah lingkungan untuk mencapai Bisnis and environmentally friendly company to achieve Sustainable
Berkelanjutan”. Business.”
Tujuan pengelolaan K3 sebagai berikut: The following are the objectives of OHS management in the Bank:
a. Mencegah insiden dan kecelakaan kerja, menjaga kesehatan, a. Preventing workplace incidents and accidents, while
dan keselamatan kerja. maintaining occupational health and safety.
b. Mencegah pencemaran lingkungan. b. Mitigating environmental pollution.
c. Memastikan penggunaan konsumsi sumber daya alam c. Ensuring effective and optimal use of natural resource
(penggunaan energi dan air) dengan efektif dan optimal. consumption (energy and water use).
d. Meningkatkan kualitas lingkungan. d. Enhancing environmental quality.
e. Mematuhi peraturan kesehatan, keselamatan dan lingkungan e. Adhering to relevant health, safety, and environmental
yang berlaku. regulations.
82 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 85
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Oleh karena itu, untuk mencapai visi dan tujuan K3, kami As a result, we established an Occupational Safety and Health
membentuk Panitia Pembina Keselamatan dan Kesehatan Committee (P2K3) in 13 main offices with 100 or more employees.
Kerja (P2K3) atau Komite K3 di 13 kantor utama dengan The OHS Committee, as a forum for cooperation between
jumlah karyawan 100 orang atau lebih. Komite K3 merupakan employers and workers, fosters effective cooperation and
wadah kerja sama antara pengusaha dan tenaga kerja untuk participation in the organization’s OHS implementation. Every
mengembangkan kerja sama dan partisipasi efektif dalam quarter, the OHS Committee meets and submits reports to the
penerapan K3 di lingkungan Perseroan. Setiap kuartal, Komite local Manpower Office on Occupational Safety, Health, and
K3 mengadakan forum/pertemuan untuk membahas mengenai Environment (OHSE).
Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan (K3L) secara
rutin dan mengirimkan pelaporan ke Disnaker setempat.
Kebijakan K3 PermataBank sebagai berikut: PermataBank OHS Policy is as follows:
1. Perseroan harus memiliki sistem manajemen HSE yang 1. The Company must establish an HSE management system
memenuhi peraturan perundangan setempat dan ketentuan that complies with local laws and regulations and other
terkait lainnya yang diakui internasional, dan diperbaiki relevant internationally recognized provisions, and is improved
secara berkesinambungan; on an ongoing basis;
2. Perseroan harus melakukan peninjauan ulang atas risiko- 2. The Company shall perform a thorough review of the existing
risiko HSE yang ada dan mengidentifikasi yang baru; HSE risks and identify any new ones;
3. Perseroan harus memastikan bahwa: 3. The Company shall ensure that:
a. Sumber daya keuangan maupun fisik tersedia untuk a. Financial and physical resources are available to manage
mengelola risiko HSE; HSE risks;
b. Sistem pengendalian tersedia untuk memantau dan b. Control systems are in place to monitor and manage
mengelola risiko HSE sehingga kecelakaan, penyakit, dan HSE risks so that accidents, illnesses and environmental
kerusakan lingkungan dapat dicegah; damage are prevented;
c. Informasi, petunjuk, pelatihan, dan pengawasan yang c. Adequate information, guidance, training and supervision
memadai disediakan sehingga karyawan, kontraktor, dan are provided so that employees, contractors and
pemangku kepentingan (stakeholder) yang terkait dapat relevant stakeholders can identify HSE risks and make
mengidentifikasi risiko HSE dan memberikan kontribusi a positive contribution to creating a safe, healthy and
yang positif dalam menciptakan lingkungan kerja yang environmentally friendly working environment;
selamat, sehat dan ramah lingkungan;
d. Perusahaan menentukan target kinerja, memonitor d. The Company sets performance targets, monitors the
pencapaiannya, dan melaporkan kemajuan yang ada achievement of these, and reports on progress on an
secara tahunan. annual basis.
Media Komunikasi K3 HSE Communication Media
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman dan PermataBank continuously improves its HSE performance
nyaman, PermataBank terus meningkatkan kinerja K3 dengan to create a safe and pleasant work environment. This
mengomunikasikannya kepada seluruh PermataBankers dan commitment is effectively communicated to all PermataBank
pemangku kepentingan lainnya. PermataBank telah memiliki employees and other relevant stakeholders. PermataBank has
media komunikasi K3L, antara lain: prepared HSE communication media for this purpose, including:
• CRES News • CRES News
Informasi atau ketentuan di bidang K3L yang disampaikan Disseminate HSE-related information or regulations via e-mail
dalam bentuk surat elektronik kepada seluruh PermataBankers to all PermataBank employees using the CRES News platform
melalui media CRES News untuk meningkatkan kepedulian di to enhance awareness in the field of HSE.
bidang K3L.
• Kampanye Digital • Digital Campaign
Informasi disampaikan melalui media televisi yang dipasang Information is communicated via television media located
di kantor cabang utama Tower III Bintaro yang memuat materi at the Tower III Bintaro main branch office, encompassing
panduan menghadapi kebakaran, panduan menghadapi content related to fire guidelines, earthquake protocols, and a
gempa bumi, serta himbauan menghemat penggunaan air. plea to conserve water usage.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 83
Page 86
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Realisasi Program K3 Realization of OHS Program
Di tahun 2023, program-program K3 yang telah direalisasikan PermataBank has implemented the following OHS programs
oleh PermataBank adalah sebagai berikut: as of 2023:
Penjelasan Pencapaian
No Program
Explanation Achievement
1 Building Risk Assessment Melakukan pengelolaan HSE berupa proses Dilakukan di 14 Kantor Cabang Utama dengan jumlah
(BRA) identifikasi bahaya dan ancaman di tempat temuan sebanyak 34 dan 34 temuan telah diselesaikan per
kerja, penilaian risiko serta penanganan risiko Desember 2023.
HSE, keamanan (Security) serta kelangsungan
usaha (Business Continuity Planning/BCP).
Conduct HSE management in the form of Conducted in 14 Main Branch Offices with a total of 34
hazard and threat identification process in findings and 34 findings have been resolved as of December
the workplace, risk assessment and HSE risk 2023.
management, security and Business Continuity
2 HSE Management Audit Planning (BCP). Dilakukan di 14 Kantor Cabang Utama.
(HMA)
Conducted in 14 Main Branch Offices.
3 Investigasi dan Laporan Proses investigasi dan menyusun laporan 2 laporan investigasi terkait kejadian HSE.
Insiden/Kecelakaan Kerja insiden/kecelakaan untuk mendapatkan
akar penyebab kejadian dan memberikan
rekomendasi untuk pencegahan.
Incident/Accident The process of investigating and compiling 2 HSE incident-related investigation reports.
Investigation and Reporting incident/accident reports to establish the
root cause of the incident and provide
recommendations for prevention.
4 Asesmen Struktur Melaksanakan asesmen struktur untuk cabang • Dilakukan pada 19 lokasi/kantor cabang milik yang sudah
milik sesuai periode jatuh tempo. berumur di atas 25 tahun.
• Perbaikan hasil Asesmen Struktur pada 11 lokasi kantor
cabang.
Structure Assessment Conducted Structure Assessment for owned • Conducted on 19 locations/owned branches that are over
branches as per maturity period. 25 years old.
• Improvement of Structure Assessment at 11 branch
locations.
5 P2K3 Mengelola P2K3 mulai dari menyusun program, P2K3 di 10 Kantor Cabang Utama.
melaksanakan forum, penyelesaian isu, dan
membuat serta mengirim laporan ke Disnaker.
Managing the P2K3 starting from setting up P2K3 in 10 Main Branch Offices.
programs, conducting forums, resolving issues,
to preparing and submitting reports to the
Manpower Office.
6 Tanggap Darurat Simulasi/latihan evakuasi/fire drill, pelatihan/ Simulasi latihan evakuasi secara terbatas dan pelatihan
sharing terkait HSE dan tanggap darurat. Tanggap Darurat dilakukan di 219 Kantor Cabang.
Emergency Response Evacuation/fire drill simulation/training, Limited evacuation drill simulations and Emergency
training/sharing related to HSE and emergency Response training were conducted in 219 Branch Offices.
response.
7 Contractor Safety Pengelolaan kontraktor/vendor terkait Penerapan standar HSE di lokasi proyek pembangunan atau
Management System pekerjaan berbahaya di area masing-masing renovasi kantor.
untuk mencegah kecelakaan kerja.
Management of contractors/vendors related Implementation of HSE standards at office construction or
to hazardous work in their respective areas to renovation project sites.
prevent work accidents.
84 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 87
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Penjelasan Pencapaian
No Program
Explanation Achievement
8 Initial Building Assessment Proses kajian dan memberikan masukan terkait Dilakukan pada semua proyek pembangunan atau renovasi
(IBA), Layout Approval, standar HSE mulai dari pencarian lokasi kantor, gedung kantor.
HSE Design Review, On Site persetujuan layout, design hingga proses
Review testing dan commissioning.
The process of reviewing and providing input Performed on all office building construction or renovation
related to HSE standards starting from the projects.
search for office locations, layout approval,
design to the testing and commissioning
process.
10 Program bulan K3 Nasional Desktop Wallpaper Kampanye bulan K3 melalui desktop wallpaper di seluruh
PC/Laptop karyawan pada tanggal 9-13 Januari 2023.
National OSH month
program OSH month campaign through desktop wallpaper on all
employee PCs/Laptops on 9-13 January 2023.
CRES News Dilakukan pada Januari - Februari 2023.
Conducted on January - February 2023.
Pemeriksaan/Inspeksi HSE di Kantor Pusat. Dilakukan pada tgl 24 - 26 Januari 2023 di Bintaro, Hayam
Wuruk & WTC 2.
HSE Inspection at the Head Office. Conducted on 24-26 January 2023 at Bintaro, Hayam Wuruk
& WTC 2.
Senam Pekerja Sehat Dilakukan di Bintaro tanggal 11 Februari 2023.
Healthy Worker Gymnastics Conducted in Bintaro on 11 February 2023.
Webinar K3 Pelaksanaan Webinar K3 oleh pembicara dari Pejabat
Depnaker Propinsi Banten dan dokter okupasi. Diikuti oleh
Direksi dan Karyawan PermataBank dari seluruh Indonesia
pada tanggal 31 Januari 2023.
OHS Webinar OHS Webinar by speakers from Banten Provincial
Manpower Office and occupational physician. Participated
by PermataBank Directors and Employees from all over
Indonesia on 31 January 2023.
11 Earth Hour Partisipasi pada Program Earth Hour. Ajakan partisipasi Earth Hour kepada seluruh karyawan
melalui desktop wallpaper pada tanggal 21-27 Maret 2023.
Participation in Earth Hour Program.
A call out for participation in Earth Hour to all employees
through desktop wallpapers on 21-27 March 2023.
Ajakan melalui CRES News ke seluruh karyawan tanggal 22
dan 24 Maret 2023.
A call out for participation via CRES News to all employees
on 22 and 24 March 2023.
Partisipasi pada program Earth Hour tanggal 26 Maret 2023
di 51 lokasi kantor cabang.
Participation in the Earth Hour program on 26 March 2023 at
51 branch locations.
12 Kantin Sehat Penyuluhan hygiene sanitasi pangan sehat Dilakukan di Kantor Bintaro – Tangerang Selatan, Hayam
untuk penyedia makanan di kantin. Wuruk Jakarta dan Tunjungan Surabaya masing masing dua
kali dalam setahun.
Healthy Canteen Education on healthy food hygiene sanitation Conducted in Bintaro Office - South Tangerang, Hayam
for food providers in the canteens. Wuruk Jakarta and Tunjungan Surabaya twice a year each.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 85
Page 88
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Kinerja K3 OHS Performance
1. Identifikasi K3 1. OHS Identification
Di tahun 2023, PermataBank telah mengidentifikasi aktivitas In 2023, PermataBank has identified activities that
yang menimbulkan kecelakaan kerja di lingkungan kerja have resulted work accidents in PermataBank’s working
PermataBank, sebagai berikut: environment, as follows:
Jenis Ativitas Lokasi Potensi Risiko Mitigasi
Activity Type Location Potential Risk Mitigation
Pekerjaan di Pada proyek pembangunan atau renovasi Jatuh dari gedung - Memastikan peralatan yang digunakan berfungsi
ketinggian kantor cabang. tinggi. baik dan normal.
- Menerapkan standar keselamatan.
- Menggunakan APD yang sesuai.
Work at height On branch office construction or renovation Falling from a tall - Ensure that the equipment used is functioning
project. building. properly and normally.
- Implement safety standards.
- Use appropriate PPE.
2. Tingkat Kecelakaan Kerja 2. Workplace Accident Rate
Selama tahun 2023, tidak terdapat kecelakaan kerja Employees at the workplace experienced no work-related
yang dialami oleh karyawan PermataBank di area accidents in 2023. PermataBank was presented with the Zero
kerja. PermataBank juga mendapatkan penghargaan Accident Award at the Pandanaran Branch in Semarang in
Zero Accident Award di Cabang Pandanaran, Semarang. recognition of this achievement.
3. Pelatihan K3 3. OHS Training
Untuk meningkatkan kesadaran K3, PermataBank PermataBank conducts OHS training, which is mandatory
menyelenggarakan pelatihan K3 yang bersifat wajib untuk for all PermataBankers who are appointed to the OHS
setiap PermataBankers yang ditunjuk menjadi bagian dari organization and committee in each Bank office branch. The
organisasi dan komite K3 di masing-masing kantor Bank. OHS training topics have been developed into e-learning
Topik-topik pelatihan K3 telah dikembangkan menjadi modul modules that PermataBankers can access via PermataBank
e-learning yang dapat diakses oleh PermataBankers melalui and PEARL portals. PermataBank provided the following OHS
portal PermataBank dan PEARL. Berikut adalah pelatihan training during the reporting period:
K3 yang dilaksanakan oleh PermataBank selama periode
pelaporan:
Jumlah Peserta (orang)
Nama Pelatihan Training Name
Number of Participants (person)
Sertifikasi Ahli K3 Umum 6 General OHS Expert Certification
E-Learning HSE* 6.004 E-Learning HSE*
E-Learning P3K* 362 E-Learning P3K*
* Data per Desember 2023 | Data as of December 2023
86 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 89
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
4. Promosi Kesehatan 4. Health Promotion
Untuk menjamin kesehatan PermataBanker’s, PermataBank PermataBank has implemented a Flexible Benefits program
menerapkan Flexible Benefit yang memberikan fleksibilitas to protect the well-being of its employees. This initiative
kepada PermataBanker’s untuk memilih dan mendapatkan allows PermataBankers to choose and access optimal health-
benefit terbaik terkait kesehatan sesuai dengan kebutuhan related benefits tailored to their specific needs. Enhanced
masing-masing. Akses terhadap fasilitas kesehatan insurance limits and the incorporation of Telehealth services
ditingkatkan dengan adanya peningkatan limit asuransi for faster health consultations and treatment are among the
serta pengaplikasian Telehealth untuk penyediaan konsultasi enhancements.
kesehatan dan pengobatan yang lebih cepat.
Selain itu, untuk mempromosikan kesehatan mental, PermataBank also launched the Peduli Karyawan Permata
PermataBank melaksanakan program Peduli Karyawan (PEKA) program to educate people about mental health. This
Permata (PEKA), yang merupakan rangkaian layanan initiative includes a variety of services and activities aimed
dan aktivitas untuk meningkatkan kesejahteraan fisik dan at improving physical as well as psychological wellness. The
psikologis. Salah satu bagian dari rangkaian program Employee Assistance Program consultation service, which is
PEKA adalah layanan konsultasi Employee Assistance dedicated to preserving the mental health of PermataBank
Program untuk menjaga kesehatan mental PermataBankers. employees, is a component of the PEKA program. The PEKA
Pada bulan Maret 2023, program PEKA mendapatkan program received the Indonesia Human Resources Awards
penghargaan Indonesia Human Resources Awards 2023 dari 2023 from Warta Ekonomi in March 2023, recognizing it as the
Warta Ekonomi sebagai the Best HR Management for The Best HR Management for Outstanding Support in Enhancing
Outstanding Support in Enhance the Employee Experience. Employee Experience.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 87
Page 90
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
88 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 91
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Memberdayakan
Masyarakat
Empowering the
Community
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 89
Page 92
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Memberdayakan
Masyarakat
Empowering the Community
PermataBank berkontribusi dalam menciptakan pembangunan nasional yang berkeadilan demi
memeratakan kesejahteraan bagi seluruh lapisan masyarakat melalui inisiatif tanggung jawab
sosial ‘PermataHati’. Implementasi ‘PermataHati’ sekaligus mewujudkan nilai ‘Caring’ atau
‘Peduli’ yang merupakan bagian dari tata nilai PermataBank.
PermataBank plays a role in fostering equitable national development for the well-being of all societal segments
by championing the social responsibility initiative ‘PermataHati. ’The execution of ‘PermataHati’ inherently reflects
the core value of ‘Caring,’ an integral aspect of PermataBank’s principles.
90 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 93
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
MEMBERDAYAKAN MASYARAKAT EMPOWERING COMMUNITIES
Sebagai salah satu penyedia layanan keuangan di Indonesia, PermataBank, as a prominent financial service provider in
PermataBank memiliki peranan penting untuk menciptakan Indonesia, plays an important role in fostering inclusive national
pembangunan nasional yang berkeadilan demi memeratakan development to improve the well-being of all segments of
kesejahteraan bagi seluruh lapisan masyarakat. Melalui society. By implementing Corporate Social Responsibility
inisiatif tanggung jawab sosial, PermataBank turut membantu initiatives, PermataBank is striving to achieve this goal through
masyarakat mencapai tujuan ini secara berkelanjutan melalui various programs, while also manifesting the ‘Caring’ value, one
rangkaian program, sekaligus mewujudkan nilai ‘Caring’ atau of PermataBank’s core principles, through employees’ active
‘Peduli’ yang merupakan bagian dari tata nilai PermataBank participation in the programs.
melalui partisipasi aktif para karyawannya.
PERMATAHATI PERMATAHATI
Program-program pemberdayaan masyarakat PermataBank PermataBank’s community empowerment initiatives are realized
dilaksanakan melalui ‘PermataHati’, yang merupakan wujud through ‘PermataHati,’ a tangible manifestation of the Bank’s
dari komitmen Bank dalam meningkatkan literasi dan inklusi commitment to improving financial literacy and inclusion in
keuangan di Indonesia dengan membangun ekosistem yang Indonesia by way of developing a long-term, supportive, and
berkelanjutan, suportif, dan kolaboratif bagi seluruh lapisan collaborative ecosystem for all societal strata, including people
masyarakat, termasuk penyandang disabilitas. with disabilities.
Dikelola oleh Unit Corporate Social Responsibility (CSR) yang Managed by the Corporate Social Responsibility (CSR) Unit,
bertanggung jawab dalam perencanaan strategis, anggaran, dan which is in charge of strategic planning, budgeting, and annual
kemitraan setiap tahunnya. partnerships.
Program-program PermataHati dijalankan melalui tiga PermataHati operates through three main pillars: Education,
pilar utama, yaitu Pendidikan (Education), Pemberdayaan Empowerment, and Enhancement of Facilities and Inclusivity.
(Empowerment), dan Peningkatan Fasilitas dan Inklusi The various activities serve a wide range of beneficiaries,
(Enhancement). Kegiatan yang dijalankan mencakup berbagai including students in primary, secondary/vocational, and special
penerima manfaat, seperti siswa dari tingkat pendidikan dasar, education, as well as teachers, young people, women, and people
menengah/kejuruan, dan sekolah luar biasa; guru, generasi with disabilities. The overarching goal is to empower these
muda, perempuan, serta penyandang disabilitas. Para penerima beneficiaries, preparing them to compete and become financially
manfaat diharapkan dapat semakin berdaya, siap bersaing, dan savvy.
cerdas secara finansial.
PermataHati sepanjang tahun membuka peluang bagi karyawan Throughout the year, PermataHati offers PermataBank employees
PermataBank atau ‘PermataBankers’ untuk mengekspresikan or PermataBankers the opportunity to demonstrate their
kepeduliannya terhadap sesama dengan menjadi relawan atau compassion by serving as volunteers or Employee Volunteers (EVO)
Employee Volunteers (EVO) dalam berbagai aktivitas CSR. Di in a variety of CSR initiatives. PermataHati successfully completed
tahun 2023, PermataHati dilaksanakan dalam dua kegiatan two significant activities in 2023: the Women’s Inclusion and
besar, yaitu Program Inklusi dan Pemberdayaan Perempuan, Empowerment program, and the Banking for Students program,
serta program Banking for Students yang berfokus pada both of which focused on the dissemination of financial literacy
penyebaran edukasi literasi keuangan untuk siswa/i sekolah education to students of various educational levels. Furthermore,
pada berbagai jenjang. Selain itu, program lainnya yang other programs include scholarships, humanitarian contributions,
dijalankan meliputi pemberian beasiswa, donasi kemanusiaan, and advocacy activities carried out in collaboration with diverse
serta kegiatan advokasi lainnya bekerja sama dengan beragam partners and stakeholders.
mitra dan pemangku kepentingan.
Realisasi Investasi Sosial PermataBank 2023 (juta Rupiah)
PermataBank Social Investment Realization 2023 (in million Rupiah)
Dana yang Disalurkan
Program Programs
Funds Disbursed
Inklusi dan Pemberdayaan Perempuan 1,6 miliar | billion Women Inclusion and Empowerment
Banking for Students 900 juta | million Banking for Students
Beasiswa Poin Senyum 800 juta | million Poin Senyum Scholarship
Donasi (Hardolnas) 150 juta | million Donation (Hardolnas)
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 91
Page 94
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
PROGRAM INKLUSI DAN PEMBERDAYAAN WOMEN INCLUSION AND EMPOWERMENT
PEREMPUAN PROGRAM
Rangkaian program inklusi dan pemberdayaan perempuan PermataHati’s women inclusion and empowerment initiatives
PermataHati ditujukan untuk memperjuangkan keberagaman are committed to promoting diversity by providing equal
dengan memberikan kesempatan yang sama; khususnya kepada opportunities, targeting especially young women and women with
perempuan muda dan perempuan penyandang disabilitas; disabilities, encouraging self-development and easing their path
dalam pengembangan diri dan mencapai kesuksesan. to success.
Berikut adalah sejumlah program pemberdayaan perempuan The following are some of the women empowerment programs
yang dilaksanakan PermataHati di tahun 2023: implemented by PermataHati in 2023:
1. PermataYouthPreneur 2023 – WomenDigipreneur 1. PermataYouthPreneur 2023 – WomenDigipreneur
PermataYouthPreneur 2023 – WomenDigipreneur merupakan PermataYouthPreneur 2023 - WomenDigipreneur is a program
program yang menyasar kepada perempuan muda di bidang for young women who are interested in Science, Technology,
Science, Technology, Engineering & Math (STEM). Engineering, and Math (STEM).
PermataYouthPreneur adalah program tahunan yang telah PermataYouthPreneur is an annual program, which has been
dilaksanakan sejak 2018. running since 2018.
Tahun ini, program PermataYouthPreneur khusus PermataBank has tailored this year’s PermataYouthPreneur
diperuntukkan bagi kaum perempuan, sebagai respon dan program exclusively for women, in response to a key point
tindak lanjut PermataBank atas salah satu poin Deklarasi Bali in the Bali Declaration during the G20 forum in 2022,
dalam forum G20 pada tahun 2022 lalu, yang menekankan emphasizing the need for more inclusive opportunities for
pentingnya membuka akses yang lebih inklusif bagi women in STEM, MSME entrepreneurship, and leadership
perempuan-perempuan di bidang STEM, kewirausahaan roles.
UMKM, dan dalam posisi kepemimpinan.
Berkolaborasi dengan Skilvul—yaitu sebuah platform The PermataYouthPreneur 2023 - WomenDigipreneur
pendidikan teknologi yang menyediakan konten pembelajaran program, in collaboration with Skilvul, a technology education
keterampilan digital dengan metode “blended-learning”— platform that uses a “blended-learning” approach, provides
program PermataYouthPreneur 2023 – WomenDigipreneur online training, mentoring, and digital entrepreneurship
memberikan pelatihan, pendampingan, dan pengembangan development. Over the course of two months, participants
kewirausahaan digital bagi para pesertanya secara online. delved into the theme and challenge of “Digital Innovation for
Dengan mentor-mentor ahli dan berpengalaman dalam Indonesian MSMEs” under the supervision of expert mentors
bidang UI/UX dan produk digital, selama dua bulan para in UI/UX and digital products. Financial literacy, presentation
peserta memperdalam ilmu mereka untuk bersama-sama skills, pitch deck creation, and special sessions on the role
menjawab tema dan tantangan tahun ini, yaitu “Inovasi of the Financial Services Authority (OJK) and Cyber Security
Digital untuk UMKM Indonesia.” Tak hanya itu, peserta juga awareness presented by Microsoft Indonesia are among the
mendapatkan materi-materi pengayaan lainnya, termasuk enrichment materials covered.
92 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 95
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
seperti kelas literasi finansial, workshop keterampilan
presentasi, pembuatan pitch deck, hingga materi kelas
khusus pengenalan peran Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
dan awareness terkait Cyber Security yang dibawakan oleh
Microsoft Indonesia.
Pada tahap awal, PermataYouthPreneur 2023 - Thousands of young applicants were initially drawn to the
WomenDigipreneur berhasil menarik perhatian ribuan anak program in its early stages, with over 3,000 candidates
muda, sehingga tercatat ada lebih dari 3.000 pendaftar representing 1,241 institutions across 36 provinces, including
program yang berasal dari 36 provinsi dan mewakili 1.241 high schools, vocational schools, polytechnic and universities.
institusi, termasuk SMA, SMK, Politeknik dan Universitas. Following several phases and assessments, 100 participants
Namun demikian, setelah melalui sejumlah fase dan tes, were chosen to attend classes and receive training until they
peserta tersaring menjadi 100 orang yang dapat mengikuti were able to develop a prototype of their innovative product.
kelas-kelas dan pelatihan hingga mereka bisa menghasilkan
sebuah prototype produk inovasi mereka.
Pada tahap akhir, 40 peserta terpilih yang terbagi ke The Grand Final was held at the PermataBank office in
dalam 10 tim hadir secara langsung di kantor PermataBank Jakarta, with 40 selected participants divided into ten teams.
di Jakarta untuk mengikuti tahap Grand Final, dimana They presented their digital innovations to a jury comprised
mereka mempresentasikan karya dan inovasi digital of representatives from PermataBank, Skilvul, the Financial
mereka di hadapan dewan juri yang terdiri dari perwakilan Services Authority (OJK), and the Directorate of Partnership
PermataBank, Skilvul, serta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) and Business and Industry Alignment (Mitras DUDI) of the
dan Direktorat Kemitraan dan Penyelarasan Dunia Usaha dan Ministry of Education, Culture, Research and Technology.
Dunia Industri (Mitras DUDI) Kemendikbudristek.
Kemudian terpilihlah tiga tim juara berdasarkan penilaian The presentations were evaluated by the jury, and three
oleh dewan juri, dan satu tim juara berdasarkan voting yang winning teams were chosen, with an additional winning team
terbuka untuk umum melalui platform Youtube. chosen through public voting on the YouTube platform.
Ketiga tim juara berhak atas hadiah berupa tabungan The three winning teams were entitled to receive prizes in
PermataBank, serta berkesempatan mendapatkan beasiswa the form of PermataBank savings and an opportunity to win
bootcamp UI/UX di Skilvul. scholarship for UI/UX bootcamp at Skilvul.
2. PROGRAM BANGGA – Pemberdayaan UMKM 2. PROGRAM BANGGA – Empowerment of Women-owned
Perempuan MSME
Program pemberdayaan juga diberikan kepada perempuan An empowerment program was also provided for women
penyandang disabilitas yang memiliki Usaha Mikro, Kecil, with disabilities who own and run Micro, Small, and Medium
dan Menengah (UMKM) melalui kegiatan pelatihan dan Enterprises (MSME), through comprehensive online training
pendampingan intensif online untuk meningkatkan kinerja and mentoring activities, called BANGGA program. It was first
usaha mereka dalam program BANGGA. Program ini initiated by PermataHati’s strategic partner Precious One – a
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 93
Page 96
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
merupakan inisiatif dari mitra strategis PermataHati, yaitu social foundation dedicated to empowering individuals with
Precious One – sebuah yayasan sosial yang memberdayakan disabilities, specifically people with hearing impairment,
penyandang disabilitas Teman Tuli dengan memberikan by providing them with training and job in crafting”– and
pelatihan keterampilan hingga mempekerjakan mereka PermataHati has been the primary collaborator in this
dalam sebuah rumah kriya – dan PermataHati sudah program since 2021. The two-month program includes
menjadi kolaborator utama program ini sejak 2021. Modul training modules on financial planning, investment, branding,
pelatihan yang diberikan selama dua bulan program meliputi marketing, business development, and other topics taught by
perencanaan keuangan, investasi, branding, marketing, experienced mentors.
pengembangan usaha, dan berbagai topik lainnya,
dibawakan oleh mentor-mentor berpengalaman.
Pada tahun 2023 ini, program BANGGA terlaksana dalam The BANGGA program was implemented in two batches in
dua Batch dan diikuti oleh 55 penerima manfaat perempuan 2023, benefiting 55 women with disabilities entrepreneurs
pengusaha penyandang disabilitas dari seluruh Indonesia. from various regions of Indonesia. At the end of the program,
Di akhir program, PermataBank memberikan kesempatan selected participants were given the opportunity to open
kepada beberapa peserta terpilih untuk membuka rekening accounts and enjoy PermataBank’s banking services.
dan mendapatkan layanan perbankan dari PermataBank.
3. Women Vocational Class 3. Women Vocational Class
Melalui program Women Vocational Class, PermataBank PermataBank initiated the Women Vocational Class
melaksanakan pelatihan kelas vokasi untuk meningkatkan program, which provides vocational training for young
keterampilan di bidang content creator bagi perempuan women with hearing impairment in Malang in order to
muda Teman Tuli di Malang. Pada tahun 2023, improve their skillsas content creator. In 2023, 11 people
program Women Vocational Class telah diikuti oleh took part in the training.
11 orang penerima manfaat.
4. Women with Disabilities Enhancement Program 4. Women with Disabilities Enhancement Program
Program ini ditujukan kepada para perempuan penyandang This program is aimed at women who require mobility
disabilitas yang membutuhkan kelengkapan alat gerak or hearing aids to help with daily activities and increase
atau alat bantu dengar untuk mempermudah mobilitas dan productivity, particularly those who serve as breadwinners
produktivitas mereka sehari-hari. Sasaran utama program in the family. In 2023, this was implemented in Java,
ini adalah perempuan penyandang disabilitas yang memiliki Sumatra, Sulawesi, Bali, and Lombok, benefiting a total of
peran sebagai tulang punggung keluarga. Pada tahun 2023, 50 individuals.
Program ini dilaksanakan di Jawa, Sumatera, Sulawesi, Bali
dan Lombok dengan jumlah penerima manfaat sebanyak 50
orang.
94 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 97
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
PermataHati bekerja sama dengan dua Yayasan yang PermataHati collaborates with two foundations, the Puspadi
memproduksi tangan dan kaki prostetik dan kursi roda, yaitu Foundation in Bali and the Dare Foundation in Bekasi, to
Yayasan Puspadi yang berlokasi di Bali dan Yayasan Dare produce prosthetic hands, feet, and wheelchairs.
yang berlokasi di Bekasi.
BANKING FOR STUDENTS BANKING FOR STUDENTS
Melalui Program Banking for Students, PermataBank PermataBank offers financial literacy training tailored for school
memberikan pelatihan literasi keuangan yang ditujukan kepada students through the Banking for Students initiative, fostering
siswa/i sekolah agar mereka memahami bagaimana mengelola an early understanding of prudent financial management.
keuangan dengan bijak sejak dini. Pelaksanaan kegiatan ini PermataBankers act as Employee Volunteers (EVO), the enablers
didukung oleh PermataBankers melalui inisiatif sebagai Employee of this program. Employees who participate in CSR earn “Smile
Volunteers (EVO), di mana setiap karyawan yang terlibat dalam Points”, and for every 15 “Smile Points” earned, a scholarship is
program ini akan mendapatkan Poin Senyum. Setiap 15 Poin given to an underprivileged child each year.
Senyum yang terkumpul akan dikonversikan menjadi bantuan
beasiswa bagi satu anak kurang mampu setiap tahunnya.
Pada tahun 2023, kegiatan Banking for Students dilaksanakan In 2023, Banking for Students activities were implemented through
melalui tiga sub program, antara lain: three sub-programs, including:
1. PermataBankir Cilik 1. PermataBankir Cilik
PermataBankir Cilik merupakan program edukasi literasi PermataBankir Cilik is a financial literacy education program
keuangan bagi siswa-siswi sekolah dasar kelas empat dan for fourth and fifth-grade elementary school students, with
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 95
Page 98
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
lima untuk menginspirasi dan mencetak mereka sebagai the aim of developing them as “Saving Ambassadors”
“Duta Menabung” yang mampu menyebarkan kebiasaan baik capable of promoting the valuable habit of early savings in
menabung sejak dini ke lingkungan sekitar mereka. Melalui their communities. In collaboration with PiBo, (an Indonesian
program dimana PermataHati berkolaborasi dengan PiBo children’s digital library platform), throughout the program
(platform perpustakaan digital anak Indonesia) ini, siswa/i PermataHati introduced participating students to financial
peserta dibiasakan untuk menulis jurnal keuangan sepanjang journaling using the simple 3-in money management concept
program menggunakan konsep pengelolaan uang sederhana (Tabung-in, Jajan-in, and Bagi-in), and instilling the practice
3-in (Tabung-in, Jajan-in, dan Bagi-in), belajar konsisten of consistent saving in their daily lives, while taking part in
menabung dalam keseharian mereka, serta mengikuti engaging and interactive classes. Students are immersed in
kelas-kelas berwawasan dan interaktif. Misalnya, peserta insightful experiences as part of the program, such as virtual
diajak untuk lebih mengenal tentang uang dan perbankan tours of the Bank Indonesia Museum and PermataBank
di Indonesia dengan mengikuti tur virtual ke Museum Bank branches, which provide a deeper understanding of money
Indonesia dan cabang PermataBank. and banking in Indonesia.
Program ini juga memberikan kelas-kelas yang menstimulasi The curriculum also includes classes that promote creativity
kreativitas dan keberanian peserta, seperti kelas Creative and confidence, such as Creative Thinking and Public
Thinking dan Public Speaking. Peserta juga diberikan Speaking. Online book reading challenges on bacapibo.com
tantangan baca buku online melalui platform bacapibo. platform, featuring a leaderboard, motivate participants to
com, lengkap dengan leaderboard yang ditujukan untuk complete their reading assignments and engage in healthy
memotivasi peserta agar semakin semangat menyelesaikan competition.
tugas bacaan mereka dan berkompetisi secara sehat.
PermataBankir Cilik 2023 juga menghadirkan materi baru PermataBankir Cilik introduced new environmental
untuk mulai memperkenalkan isu lingkungan ke siswa/i material to students in 2023. The program, developed in
sekolah. Melalui kolaborasi dengan Bumi Buddies— collaboration with Bumi Buddies, a youth organization
organisasi anak-anak muda yang menyebarkan edukasi dedicated to environmental education, included an
terkait lingkungan—PermataBankir Cilik 2023 menghadirkan introduction to waste management classes, as well as a
kelas pengenalan pengelolaan sampah, lengkap dengan tur virtual tour of a waste bank.
virtual ke sebuah bank sampah.
Di tahun 2023, program PermataBankir Cilik kembali The online implementation of the PermataBankir Cilik
dilaksanakan secara online, dengan diikuti oleh 150 siswa 2023 program continued, attracting 150 students from 16
dari 16 Sekolah Dasar Negeri dan Sekolah Luar Biasa di public elementary schools and special schools in Bandung,
kota Bandung, Semarang, Surakarta, Jogjakarta, Surabaya, Semarang, Surakarta, Jogjakarta, Surabaya, Malang,
Malang, Jombang, Bojonegoro, dan Denpasar. Jombang, Bojonegoro, and Denpasar.
2. Cinta dan Edukasi daRI kiTA (CERITA) 2. Cinta dan Edukasi daRI kiTA (CERITA)
Setiap tahun, PermataBank melaksanakan progam CERITA Every year in October, PermataBank conducts the CERITA
untuk mendukung Bulan Inklusi Keuangan (BIK) yang program in support of OJK’s Financial Inclusion Month
96 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 99
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
diadakan oleh OJK setiap bulan Oktober. Dalam program (BIK). PermataBankers, including members of the board of
ini, PermataBankers tidak terkecuali jajaran Direksi dan directors and other members in the management team
manajemen lainnya turut berpartisipasi berkunjung ke actively participate in this initiative by visiting selected
sekolah terpilih untuk menyerahkan bantuan sekaligus schools to provide assistance and straightforward basic
memberikan edukasi keuangan secara sederhana. financial education.
Kegiatan CERITA dilakukan secara serentak di hari dan CERITA activities take place on the same day and date in
tanggal yang sama di berbagai kota tempat PermataBank each city where PermataBank has a presence, with Employee
beroperasi, dengan para relawan karyawan atau yang Volunteers (EVO) serving as key facilitators. The CERITA
biasa disebut dengan Employee Volunteers (EVO) berperan program spanned 21 cities in Indonesia in 2023, coinciding
sebagai penggerak utama kegiatan di masing-masing kota. with PermataBank’s 21st anniversary celebration at the end of
Pada tahun 2023, program CERITA dilaksanakan di 21 kota September. CERITA 2023 involved 600 EVO, reaching a total
di Indonesia, bertepatan dengan perayaan ulang tahun of 1,300 beneficiaries, including students and teachers.
PermataBank ke 21 yang jatuh pada akhir bulan September.
CERITA 2023 melibatkan 600 EVO, dan menjangkau 1.300
penerima manfaat, termasuk siswa/i dan para guru.
3. Employee Volunteers (EVO) 3. Employee Volunteers (EVO)
Selain melalui program CERITA, sepanjang tahun In addition to the CERITA program, PermataBankers can
PermataBankers berkesempatan untuk berkontribusi participate in CSR activities throughout the year by becoming
terhadap kegiatan CSR dengan menjadi Employee Volunteers Employee Volunteers (EVO). PermataBankers can serve as
(EVO). PermataBankers bisa menjadi EVO dengan terlibat EVO by actively participating in the teaching of fundamental
langsung dalam pengajaran literasi keuangan dasar dan financial literacy and providing assistance to schools in
memberikan bantuan perbaikan fasilitas di sekolah-sekolah need. They are also encouraged to participate in various
yang membutuhkan. Mereka juga bisa ikut dalam sejumlah volunteer initiatives related to the educational activities of
kegiatan relawan di aktivitas-aktivitas pengajaran mitra PermataHati partners.
PermataHati.
Pada tahun 2023, PermataBankers memberikan pelatihan PermataBankers delivered financial literacy training to 1,700
literasi keuangan kepada total 1.700 penerima manfaat di beneficiaries nationwide by 2023.
seluruh Indonesia.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 97
Page 100
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
PROGRAM LAINNYA OTHER PROGRAMS
Beasiswa Poin Senyum Poin Senyum Scholarship
Beasiswa Poin Senyum merupakan bantuan pendidikan yang PermataBank annually awards the Poin Senyum Scholarship
diberikan PermataBank kepada anak-anak yang membutuhkan to children in need of educational assistance. Smile Points are
setiap tahunnya. Poin Senyum adalah poin yang didapatkan oleh accumulated by Employee Volunteers (EVO) with each CSR
EVO setiap kali berpartisipasi dalam kegiatan CSR. Setiap 15 Poin activity they participate in; a one-year scholarship is granted to a
Senyum yang terkumpul, akan dikonversikan menjadi beasiswa beneficiary for every 15 Smile Points accumulated.
satu tahun untuk satu orang penerima manfaat.
PermataHati bekerja sama dengan beberapa yayasan dan PermataHati collaborates with several foundations and
organisasi pendidikan dalam pendistribusian beasiswa yang educational organizations, including Hoshizora Foundation,
didapatkan dari hasil Poin Senyum, di antaranya: Hoshizora Nara Kreatif Foundation, Red Nose Foundation, Inspiration
Foundation; Yayasan Nara Kreatif; Red Nose Foundation; Factory, and Serikat Pekerja Bank Permata (SPBP), to distribute
Inspiration Factory; serta Serikat Pekerja Bank Permata (SPBP) scholarships obtained from Smile Points, specifically for the
khusus untuk putra-putri PermataBankers dengan status children of non-permanent PermataBankers. Poin Senyum
karyawan non-permanen. Di tahun 2023, Beasiswa Poin Senyum Scholarships were awarded to 742 beneficiaries across Indonesia
diberikan kepada 742 penerima manfaat yang tersebar di in 2023.
berbagai wilayah di Indonesia.
Selain itu, di awal tahun PermataHati juga turut memberikan Furthermore, at the beginning of the year, PermataHati helped
kontribusi dalam mewujudkan salah satu titik Sekolah Anak to realize one of the learning spots of Sekolah Anak Percaya, an
Percaya, yaitu sebuah inisiatif program kejar paket yang dikelola education initiative managed by Nara Kreatif Foundation and
oleh Yayasan Nara Kreatif, dan merupakan proyek kolaborasi is a collaborative project with renowned singer Andien Aisyah.
yayasan tersebut dengan penyanyi ternama Andien Aisyah. Titik The school is located in Pondok Kopi, East Jakarta, in Kampung
Sekolah Anak Percaya ini berlokasi di Kampung Pemulung Erde, Pemulung Erde.
Pondok Kopi, Jakarta Timur.
Unite for Education Unite for Education
Unite for Education (UFE) merupakan salah satu program Unite for Education (UFE) is PermataBank’s annual CSR
CSR tahunan PermataBank yang melibatkan seluruh program that brings together the entire PermataHati ecosystem
ekosistem PermataHati untuk bersama-sama memajukan dan to collectively advance and advocate for education while
mengadvokasi pendidikan serta membangun kolaborasi encouraging collaboration with stakeholders. UFE has two
dengan pemangku kepentingan. Program UFE dibagi ke dalam components: the UFE Bootcamp, which is designed for the
dua bagian, yaitu UFE Bootcamp; yang dirancang khusus founders and managers of PermataBank’s CSR ecosystem
untuk pendiri dan pengelola mitra yang tergabung dalam partners, and the UFE Sustainability Forum, which is a conference
ekosistem CSR PermataBank, dan UFE Sustainability Forum; forum that facilitates the gathering of communities, social
yang merupakan forum konferensi yang bertujuan untuk entrepreneurs, and academics who share a vision of advancing
memfasilitasi berkumpulnya komunitas, wirausahawan sosial, education in Indonesia.
hingga akademisi yang memiliki visi kepedulian dan semangat
yang sama dengan PermataHati untuk berinovasi memajukan
pendidikan di Indonesia.
98 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 101
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tahun 2023, UFE kembali diadakan untuk yang ke-12 kalinya. The theme of the 12th edition of UFE in 2023 was “The Future of
Dengan mengangkat tema “The Future of Vocational Education Vocational Education and Inclusivity.” On January 25, 2023,
and Inclusivity”, UFE Bootcamp diadakan pada 25 Januari 2023 a total of 20 representatives of PermataHati’s partners took
dengan melibatkan 20 peserta mitra PermataHati, dan UFE part in UFE Bootcamp, while the UFE Forum, held on March 7,
Forum pada tanggal 7 Maret 2023 di Gandaria City Mall Jakarta, 2023, at Gandaria City Mall Jakarta, featured 16 inspirational
yang juga menampilkan 16 pembicara inspiratif dalam 3 (tiga) speakers across three conference sessions and six masterclass
sesi conference dan 6 (enam) sesi masterclass. sessions.
Bertujuan untuk memperkuat komitmen dalam mendukung This initiative aims to strengthen the commitment to support
kemajuan pendidikan dan inklusi keuangan bagi masyarakat di education and financial inclusion in Indonesia, aligning with
Indonesia serta mengimplementasikan Tujuan Pembangunan the Sustainable Development Goals (SDGs). In this program,
Berkelanjutan (SDGs). Dalam program ini, PermataBank PermataBank through PermataHati CSR presented various
melalui PermataHati CSR mengangkat berbagai tema edukatif educational themes based on three main pillars: Sustainability,
yang menarik dengan bertumpu pada tiga pilar utama, yaitu Education, and Empowerment.
Sustainability (Keberlanjutan), Education (Pendidikan), dan
Empowerment (Pemberdayaan).
Selain sesi conference dan masterclass, UFE Sustainability In addition to conference and masterclass sessions, the UFE
Forum 2023 menyempurnakan programnya dengan Sustainability Forum 2023 featured a Collaboration Stage and
menghadirkan Collaboration Stage dan Community Expo. Pada a Community Expo. The Collaboration Stage provided a platform
Collaboration Stage, UFE memberikan kesempatan kepada for communities to share their experiences, knowledge, and
komunitas untuk dapat berbagi pengalaman, pengetahuan, inspiration, thereby encouraging collaboration. The Community
dan inspirasi serta mendorong komunitas untuk berkolaborasi. Expo offered more than 20 social enterprises, communities, and
Di sisi lain, Community Expo menjadi tempat bagi lebih dari 20 partners a platform to promote their programs, products, and
wirausaha sosial, komunitas, dan mitra untuk mempromosikan services directly to forum participants.
atau memperlihatkan program, produk, dan layanan mereka
secara langsung kepada para peserta forum.
UFE Sustainability Forum 2023 menghadirkan sederet figur The UFE Sustainability Forum 2023 featured renowned figures,
inspiratif, seperti akademisi dan pakar, mulai dari psikolog including academics and experts, from psychologist Dr. Rose
Dr. Rose Mini Agoes Salim M. Psi; Direktur Konstruksi MRT Jakarta, Mini Agoes Salim, M. Psi; MRT Jakarta Construction Director, Silvia
Silvia Halim, hingga Nadiem Makarim selaku Menteri pendidikan, Halim; to Nadiem Makarim, Indonesia’s Minister of Education,
Kebudayaan, Riset, dan Teknologi RI. Culture, Research, and Technology.
Sejak awal penyelenggaraannya, UFE Sustainability Forum telah Since its inception, the UFE Sustainability Forum has drawn over
melibatkan lebih dari 25.000 peserta, lebih dari 30 komunitas 25,000 participants, 30 communities, and 60 inspiring speakers
serta 60 pembicara inspiratif dari seluruh Indonesia. Di tahun from all over Indonesia. This year, UFE Sustainability Forum was
ini, UFE Sustainability Forum mendapatkan dukungan dari supported by the Indonesian Ministry of Education, Culture,
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi RI Research, and Technology (Kemendikbudristek RI) through the
(Kemendikbudristek RI) melalui Direktorat Jenderal Pendidikan Directorate General of Vocational Education.
Vokasi.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 99
Page 102
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Donasi Bencana Alam Natural Disaster Relief
Sebagai hasil pengumpulan dana bagi korban gempa Cianjur Following the collection of funds for the victims of the Cianjur
pada akhir 2022 lalu, PermataHati bekerja sama dengan UPZDK earthquake at the end of 2022, PermataHati successfully raised
dari Unit Usaha Syariah PermataBank, Serikat Pekerja Bank funds in collaboration with UPZDK from PermataBank Sharia
Permata, Koperasi PermataBank dan Human Initiatives–yayasan Business Unit, PermataBank Workers Union, PermataBank
sosial yang fokus terhadap kegiatan tanggap bencana— Cooperative, and Human Initiatives—has distributed the funds
telah menyalurkan dana yang terkumpul untuk para korban collected to the Cianjur victims. The funds raised were used to
Cianjur. Dana yang terkumpul disalurkan kepada para pegawai support PermataBank Cianjur employees, the local community,
PermataBank cabang Cianjur, masyarakat sekitar dan untuk and the rehabilitation of the Taman Pendidikan Al’Quran (TPQ)
rehabilitas bangunan kelas Taman Pendidikan Al’Quran (TPQ) Raudhatul Athfal at Kadung Girang, Sukamanah Village, Cianjur,
Raudhatul Athfal di Kadung Girang, Desa Sukamanah, Cianjur which building was inaugurated in July 2023.
yang diresmikan pada bulan Juli 2023.
Hari Donasi Online Nasional National Online Donation Day
Memanfaatkan momentum bulan Ramadan, PermataHati Taking advantage of the Ramadan momentum, PermataHati
bekerja sama dengan salah satu platform crowdfunding terbesar collaborated with one of Indonesia’s largest crowdfunding
di Indonesia, yaitu Kitabisa.com, menggalang dana untuk platforms, Kitabisa.com, to raise funds for underprivileged
membantu siswa/i kurang mampu. Program penggalangan dana students. Hari Donasi Online Nasional (Hardolnas), a Ramadan
di bulan Ramadan ini dikenal dengan sebutan Hari Donasi Online fundraising initiative, saw collaboration with several internal
Nasional (Hardolnas). PermataHati juga menggandeng beberapa entities to amplify fundraising efforts. PermataHati was successful
entitas internal untuk menggaungkan penggalangan dana ini, in raising more than IDR150 million, which was then distributed as
sehingga PermataHati berhasil mengumpulkan dana hingga one-year scholarships for students through Hoshizora Foundation.
lebih dari Rp150 juta yang seluruhnya kemudian disalurkan
sebagai beasiswa satu tahun bagi siswa/i di bawah naungan
Hoshizora Foundation.
100 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 103
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
KEPUASAN PENERIMA MANFAAT BENEFICIARY SATISFACTION
Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelaksanaan PermataBank consistently collects feedback from beneficiaries
program PermataHati, PermataBank selalu mengumpulkan at the end of each program to assess the efficacy of the
umpan balik dari penerima manfaat di akhir program. Data PermataHati program implementation. This information will be
tersebut kemudian digunakan sebagai bahan evaluasi untuk used to improve future program implementations. The following
perbaikan pelaksanaan program di waktu yang akan datang. are the summary results of the PermataHati program beneficiary
Hasil survei kepuasan penerima manfaat program PermataHati satisfaction survey:
dirangkum sebagai berikut:
Tingkat Kepuasan 2023 2022 Satisfaction Rate
Penerima Manfaat 87% 91% Beneficiaries
Employee Volunteers 93% 95% Employee Volunteers
PERMATABANK DAN TUJUAN PEMBANGUNAN PERMATABANK AND SUSTAINABLE
BERKELANJUTAN DEVELOPMENT GOALS
PermataBank berkomitmen untuk mendukung pencapaian Through the long-term and targeted PermataHati program,
Sustainable Development Goals (SDGs) melalui program PermataBank is committed to assisting in the achievement of the
PermataHati yang bersifat jangka panjang dan terarah. Sustainable Development Goals (SDGs). PermataBank contributes
PermataBank berkontribusi kepada enam poin SDGs, antara to six SDGs, including Goal 1: No Poverty, Goal 4: Quality
lain Tujuan 1: Tanpa Kemiskinan, Tujuan 4: Pendidikan Education, Goal 5: Gender Equality, Goal 8: Decent Work and
Berkualitas, Tujuan 5: Kesetaraan Gender, Tujuan 8: Pekerjaan Economic Growth, Goal 9: Industry, Innovation, and Infrastructure,
Layak dan Pertumbuhan Ekonomi, Tujuan 9: Industri, Inovasi, and Goal 10: Reduced Inequality. The following is a summary of
dan Infrastruktur, dan Tujuan 10: Berkurangnya Kesenjangan. PermataBank’s contribution to the SDGs:
Kontribusi PermataBank terhadap SDGs dirangkum sebagai
berikut:
PermataBank dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PermataBank and Sustainable Development Goals
Jenis Kegiatan TPB yang Relevan Penjelasan
Activity Relevant SDG Explanation
PermataYouthPreneur 2023 – WomenDigipreneur Alokasi dana sebesar Rp550 juta untuk pelatihan dan
pemberdayaan perempuan muda di bidang Science,
Pelatihan inovasi dan pengembangan kewirausahaan Technology, Engineering, and Math (STEM).
digital bagi perempuan muda Indonesia
Allocation of funds amounting to IDR550 million for the
Innovation and digital entrepreneurship training for training and empowerment of young women in STEM.
young Indonesian women
Program BANGGA Alokasi dana sebesar Rp375 juta untuk inisiatif
pemberdayaan UMKM yang diinisiasi, dimiliki dan
Program pendampingan pengembangan usaha bagi dijalankan oleh perempuan dengan disabilitas, atau
UMKM perempuan disabilitas mengangkat isu disabilitas.
Business development mentoring program for women Allocation of funds amounting to IDR375 million for the
with disabilities in MSMEs empowerment of MSMEs initiated, owned, and led by
women with disabilities or addressing disability-related
issues.
Women Vocational Class Alokasi dana sebesar Rp300 juta untuk pemberdayaan
perempuan disabilitas melalui pelatihan keterampilan
Program pelatihan vokasi dan kesiapan kerja bagi dan kesiapan kerja agar mereka dapat berkompetisi dan
perempuan disabilitas mendapat kesempatan sukses secara setara di tengah
masyarakat.
Vocational training and job readiness program for
women with disabilities Allocation of funds amounting to IDR300 million for
empowering women with disabilities through skill and job-
readiness training to enable them to compete and to have
an opportunity to succeed on an equal footing in society.
Women with Disabilities Enhancement Program Alokasi dana sebesar Rp375 juta untuk dukungan alat
bantu mobilitas bagi perempuan disabilitas agar mereka
dapat maksimal dalam beraktivitas, bersaing, berdaya,
dan mencapai kesejahteraan.
Allocation of funds amounting to IDR375 million for
mobility aid devices to help women with disabilities to
strive for maximum efficiency in daily activities, compete
in society, become empowered, and achieve welfare.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 101
Page 104
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Jenis Kegiatan TPB yang Relevan Penjelasan
Activity Relevant SDG Explanation
PermataBankir Cilik Alokasi dana sebesar Rp380 juta untuk pelaksanaan
Program edukasi literasi keuangan dan penanaman program edukasi literasi finansial, termasuk membangun
kebiasaan menabung bagi anak-anak Sekolah Dasar kebiasaan pengelolaan keuangan bijak sejak dini.
Financial literacy education program and instilling Allocation of funds amounting to IDR380 million for the
saving habit for elementary school children implementation of a financial literacy education program
which includes fostering wise financial management habit
from an early age.
Cinta dan Edukasi daRI kiTA (CERITA) Alokasi dana sebesar Rp200 juta untuk kegiatan
edukasi keuangan dan perbankan dasar, serta bantuan
Literasi keuangan ke sekolah-sekolah secara serentak infrastruktur pendidikan.
di berbagai kota tempat PermataBank beroperasi,
sekaligus sebagai dukungan Bank terhadap inisiatif Allocation of funds amounting to IDR200 million for basic
Bulan Inklusi Keuangan (BIK) oleh Otoritas Jasa financial and banking education activities, as well as
Keuangan (OJK) assistance for educational infrastructure.
Financial literacy outreach to schools simultaneously
across various cities where PermataBank operates,
while serving as the bank’s support for the Financial
Inclusion Month (BIK) initiative by Financial Services
Authority (OJK)
Employee Volunteers (EVO) Alokasi dana sebesar Rp320 juta untuk kegiatan
kerelawanan karyawan yang meliputi edukasi literasi
Inisiatif kerelawanan karyawan untuk partisipasi dalam keuangan dan bantuan infrastruktur pendidikan.
kegiatan CSR
Allocation of funds amounting to IDR320 million for
Employee volunteerism initiative for CSR participation employee volunteerism activities, which includes financial
literacy education and assistance for educational
infrastructure.
Beasiswa Poin Senyum Alokasi dana sebesar Rp800 juta untuk pendistribusian
beasiswa pendidikan bagi siswa dan siswi tidak mampu di
Dukungan beasiswa bagi siswa dan siswi tidak mampu berbagai lokasi melalui beberapa mitra berbeda.
berdasarkan jumlah Poin Senyum yang dikumpulkan
dari partisipasi Employee Volunteers (EVO) Allocation of funds amounting to IDR800 million for
PermataBank dalam kegiatan CSR sepanjang tahun scholarship distribution to underprivileged students in
various areas, through several different partners.
Scholarship support for underprivileged students based
on the Poin Senyum accumulated through Employee
Volunteers (EVO)’s participation in CSR activities
throughout the year
Unite for Education Alokasi dana sebesar Rp800 juta untuk meningkatkan
Platform dan forum diskusi dan menebar inspirasi yang kualitas pendidikan melalui pilar vokasi, juga inisiatif
mempertemukan ekosistem mitra PermataHati dengan pemberdayaan perempuan dengan disabilitas dan
para akademisi, pegiat sosial, pemerintah, industri dan perempuan di bidang STEM, serta advokasi peran
masyarakat umum dengan aspirasi yang sama, untuk perempuan dalam masyarakat melalui platform diskusi
meningkatkan kualitas pendidikan Indonesia dan kolaborasi.
A platform and discussion forum aimed at spreading Allocation of funds amounting to IDR800 million for
inspiration while bringing together PermataHati’s improving the quality of education through vocational
partner exosistem with academics, social activists, pillar, for women empowerment initiatives which include
government, industry players, and the general public women with disabilities and women in STEM, along with
who share the same aspirations to enhance the quality advocacy for women roles in society through discussion
of education in Indonesia and collaboration platform.
Donasi Bencana Alam Pendistribusian hasil penggalangan dana bekerja
Penggalangan dana dan pendistribusian hasilnya sama dengan mitra, sebesar Rp150 juta untuk bantuan
untuk bantuan kemanusiaan bagi korban bencana kemanusiaan melalui pembangunan infrastruktur
alam pendidikan bagi korban bencana alam di Cianjur.
Fundraising and the distribution of the proceeds for Distribution of funds raised in collaboration with a partner,
humanitarian aid to natural disaster victims amounting to IDR150 million for humanitarian aid through
infrastructure development assistance of an educational
building for natural disaster victims.
Hari Donasi Online Nasional (Hardolnas) Pendistribusian dana sebesar Rp150 juta sebagai hasil
Aksi kebaikan di bulan Ramadan dalam bentuk penggalangan dana secara online untuk disalurkan
penggalangan dana karyawan untuk bantuan dalam bentuk beasiswa pendidikan bagi siswa dan siswi
beasiswa pendidikan bagi siswa dan siswi tidak mampu tidak mampu melalui kemitraan strategis.
An act of kindness during the month of Ramadan Distribution of IDR150 million of funds raised online for
through employee fundraising for scholarships for scholarship initiative to assist underprivileged students
underprivileged students through strategic partnership.
102 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 105
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
PENGHARGAAN AWARDS
Sepanjang tahun 2023, PermataBank menerima beberapa Throughout 2023, PermataBank received a few awards for its CSR
penghargaan melalui kontribusi Tanggung Jawab Sosial-nya, di contributions, namely:
antaranya:
• Stevie Awards 2023 • Stevie Awards 2023
Kategori: Innovative Achievement in Corporate Social Category: Innovative Achievement in Corporate Social
Responsibility Responsibility
Program: People with Disabilities Empowerment Program Program: People with Disabilities Empowerment Program
• Corporate Sustainability Initiatives Award 2023 (CSI 2023) • Corporate Sustainability Initiatives Award 2023 (CSI 2023)
by MIX Marcomm Magazine (SWA Group) by MIX Marcomm Magazine (SWA Group)
Kategori: Most Engaging Sustainability Initiatives Program Category: Most Engaging Sustainability Initiatives Program
2023 2023
Program: Employee Volunteers (EVO) Program: Employee Volunteers (EVO)
• Piagam Penghargaan dari Kementerian Sosial Republik • Special Appreciation Award by Ministry of Social Affairs
Indonesia Cause: PermataBank’s contribution in opening opportunities
Keterangan: Penghargaan diberikan atas kontribusi of employment for people with disabilities
PermataBank dalam membuka kesempatan kerja bagi Program: People with Disabilities Empowerment Program
penyandang disabilitas
Program: People with Disabilities Empowerment Program
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 103
Page 106
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
104 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 107
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Pelestarian
Lingkungan
Environmental
Preservation
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 105
Page 108
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Pelestarian
Lingkungan
Environmental Preservation
Bisnis yang dijalankan PermataBank tidak termasuk dalam kegiatan yang memiliki dampak
langsung terhadap sumber daya alam dan lingkungan. Meski demikian, PermataBank tetap
berupaya untuk menerapkan budaya ramah lingkungan dalam kegiatan operasional sebagai
bentuk kontribusi untuk menjaga kelestarian lingkungan dan mengurangi jejak karbon. Upaya
tersebut juga merupakan bentuk partisipasi Bank dalam mencapai target Net Zero Emission
pada 2060 yang telah ditetapkan oleh pemerintah Indonesia.
While PermataBank’s operations have no direct impact on natural resources or the environment, the Bank remains
committed to fostering an environmentally friendly culture throughout its operations. This commitment contributes to
environmental preservation and carbon footprint reduction. Furthermore, it reflects the Bank’s active participation in
achieving the Indonesian government’s Net Zero Emissions target of 2060.
106 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 109
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
DAMPAK LINGKUNGAN LAYANAN KEUANGAN ENVIRONMENTAL IMPACT OF FINANCIAL
SERVICES
Sebagian besar dampak lingkungan termasuk perubahan The majority of environmental impacts in the financial sector,
iklim di sektor keuangan bersifat tidak langsung yang timbul including those related to climate change, are indirect and result
dari pembiayaan yang diberikan kepada debitur yang from financing extended to borrowers whose production and
menghasilkan emisi Gas Rumah Kaca dari kegiatan produksi operational activities result in Greenhouse Gas (GHG) emissions.
dan operasionalnya. Oleh sebab itu, investor dan masyarakat As a result, investors and the general public are increasingly
luas kini semakin menyadari peran besar sektor keuangan dalam recognizing the critical role that the financial sector can play in
mendukung transisi menuju Net Zero Emission. facilitating the transition to Net Zero Emission.
PermataBank menyadari bahwa perubahan iklim merupakan isu PermataBank realizes that the climate change issue is important
penting yang perlu dikelola khususnya dengan mengurangi emisi and must be managed, especially by reducing emissions
yang dihasilkan oleh operasional Bank maupun oleh debitur. produced by the Bank’s operations or by the debtors.
PermataBank juga telah memiliki kebijakan kredit yang memuat PermataBank has a credit policy that outlines how it manages the
pendekatan Bank dalam mengelola aspek-aspek Lingkungan, Environmental, Social, and Governance (ESG) aspects of financing
Sosial, dan Tata Kelola (LST) dari aktivitas pembiayaan. Kebijakan activities. This policy establishes the minimum requirements and
tersebut mengatur persyaratan dan kriteria minimum yang harus criteria that prospective borrowers must meet, including licensing
dipenuhi oleh calon debitur, seperti perizinan dan dokumen and environmental documentation compliance following
lingkungan sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku, applicable laws and regulations. Furthermore, before credit
serta pemenuhan terhadap ketentuan Environmental and approval, the policy requires the fulfillment of Environmental and
Social Requirement Assessment (ESRA) sebelum kredit disetujui. Social Requirement Assessment (ESRA) provisions. Compliance
Pemenuhan ESRA menjadi penting untuk diterapkan terutama with the ESRA is especially important for prospective debtors who
kepada calon debitur dengan kegiatan usaha tertentu yang are involved in high-risk business activities.
memiliki risiko tinggi terhadap lingkungan dan sosial.
Bank berkomitmen untuk tidak membiayai kegiatan usaha The Bank has made a commitment not to finance business
yang tidak sejalan dengan nilai-nilai keberlanjutan. Penjelasan activities that do not adhere to sustainability principles. An
mengenai penerapan aspek LST dalam persetujuan pemberian explanation of the application of ESG aspects in the Bank’s credit
kredit Bank dapat dilihat pada Bab Layanan Keuangan Untuk approval can be found in section Financial Services for All of this
Semua dalam Laporan Keberlanjutan ini. Sustainability Report.
1. Operasional yang Ramah Lingkungan 1. Environmentally Friendly Operations
Budaya ramah lingkungan pada kegiatan operasional PermataBank’s operational activities promote an
PermataBank diterapkan melalui berbagai inisiatif, seperti environmentally friendly culture through a variety of initiatives,
digitalisasi sistem untuk mengurangi penggunaan kertas, including system digitization to reduce paper usage, the use of
penggunaan lampu hemat energi, penghematan konsumsi energy-efficient lighting, water conservation, the monitoring of
air, pemantauan terhadap limbah cair domestik di kantor domestic liquid waste at the head office and main branches
pusat dan cabang utama sebelum dibuang, dan pemasangan before disposal to receiving water bodies, and the installation
panel surya di kantin kantor cabang Bintaro. of solar panels at the Bintaro branch office canteen.
Di tahun 2023, PermataBank mengalokasikan dana untuk PermataBank allocated IDR193,625,200 in environmental
pengelolaan lingkungan sebesar Rp193.625.200 di 12 management funds in 12 Main Branch Offices in 2023. These
Kantor Cabang Utama. Biaya pengelolaan lingkungan ini environmental management costs are used for environmental
digunakan untuk pemantauan dan pengujian lingkungan, monitoring and testing, as well as waste management.
serta pengelolaan sampah.
Satuan
Uraian (Rp-Juta) 2023 2022 2021 Description (IDR-Million)
Unit
Biaya Pengelolaan Lingkungan Rupiah 193.625.200 193.660.450 200.853.200 Environmental Management Costs
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 107
Page 110
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
2. Penggunaan Material Ramah Lingkungan 2. Use of Environmentally Friendly Materials
PermataBank tidak melakukan pengolahan bahan baku PermataBank’s business activities do not include the
dalam kegiatan bisnisnya. Material yang digunakan processing of raw materials. PermataBank’s materials, which
PermataBank adalah material pendukung kegiatan include items such as paper and stationery, are primarily used
operasional perbankan, seperti kertas dan Alat Tulis Kantor to support operational banking activities. It is important to
(ATK). Bank tidak menggunakan bahan baku daur ulang note that the Bank does not use recycled raw materials in its
untuk kegiatan operasional. operations.
Satuan
Material* 2023 2022 2021 Materials
Unit
Kertas Ton 47,51 48,52 48,94 Paper
ATK Rupiah 167.266.111 195.485.606 191.338.395 Stationery
* Hanya mencakup penggunaan kertas di kantor pusat dan kantor cabang di wilayah Jabodetabek
* Limited to the usage of paper at both the head office and branch offices within the Greater Jakarta area.
Penggunaan kertas di tahun 2023 menurun dibandingkan Paper consumption decreased in 2023 compared to the
dengan tahun sebelumnya. Hal ini disebabkan oleh penerapan previous year, owing to ongoing digitalization initiatives in
inisiatif digitalisasi pada proses bisnis PermataBank. Bank PermataBank’s business processes. Paper is no longer used
tidak lagi menggunakan kertas untuk pembukaan rekening for customer account opening, teller transactions, monthly
nasabah, transaksi teller, laporan transaksi/statement transaction reports/statements, or internal administrative
bulanan, maupun proses administrasi internal. Bank processes at the Bank. As part of its commitment to
berkomitmen untuk selalu menggunakan kertas dengan bijak responsible paper usage, the Bank ensures that paper is used
sesuai dengan kebutuhan. sparingly when necessary.
3. Pengelolaan Limbah 3. Waste Management
PermataBank menghasilkan limbah berupa limbah beracun PermataBank generates waste that is both toxic and
dan berbahaya (B3) dan limbah non B3. Limbah B3 yang hazardous (B3) as well as non-B3. Electronic waste, batteries,
dihasilkan dari kegiatan operasional Bank berupa limbah cartridges, and similar items are examples of B3 waste
elektronik, baterai, catridge, dan sebagainya. Sedangkan generated by the Bank’s operational activities. Non-B3
untuk limbah non B3 yang dihasilkan Bank berupa sampah, waste, on the other hand, includes general waste, paper, used
kertas, alat tulis bekas, dan limbah cair dari kegiatan domestik. stationery, and liquid waste from domestic activities.
Semua limbah padat yang dihasilkan PermataBank diserahkan PermataBank entrusted the management of all solid waste
dan dikelola oleh pihak ketiga, yaitu pengelola gedung dan generated to third parties, namely building managers and
pengelola limbah B3. Sementara itu, pengelolaan limbah cair licensed hazardous and toxic waste managers. The building
dilakukan dengan menggunakan Instalasi Pengolahan Air manager operates the Waste Water Treatment Plant (WWTP),
Limbah (IPAL). Hingga akhir tahun 2023, PermataBank tidak which treats liquid waste. PermataBank did not keep a record
melakukan pencatatan untuk penghitungan limbah yang of the waste generated as of the end of 2023 because it is
dihasilkan dikarenakan seluruhnya dikelola langsung oleh entirely managed directly by third-party entities. During the
pihak ketiga. Tidak terdapat insiden tumpahan limbah Bank reporting period, there were no reported incidents of waste
ke lingkungan maupun pengaduan terkait lingkungan hidup spillage into the environment or environmental complaints
dari masyarakat maupun pemangku kepentingan lainnya from the general public or other stakeholders.
selama periode pelaporan.
4. Energi dan Emisi 4. Energy and Emissions
PermataBank memanfaatkan energi berupa bahan bakar PermataBank supports its operational activities with energy
minyak dan listrik dalam kegiatan operasionalnya. Untuk in the form of both fuel oil and electricity. PermataBank
menekan penggunaan energi listrik, PermataBank melakukan implements several initiatives to reduce electricity
berbagai upaya, diantaranya dengan menggunakan panel consumption, including the use of energy-efficient electronic
surya di kantin Kantor Cabang Bintaro, alat-alat elektronik devices, the shutdown of unused electronic equipment, the
yang hemat listrik, mematikan alat-alat elektronik yang tidak installation of LED lights, effective overtime management, and
terpakai, menggunakan lampu LED untuk sebagian besar titik the automated cessation of the air conditioning system at the
lampu di Kantor Pusat, pengaturan lembur, mematikan AC head office from 17:30 WIB onwards, as well as automatically
secara otomatis di kantor pusat mulai pukul 17:30 WIB dan deactivated lighting beginning at 19:00 WIB.
mematikan lampu secara otomatis mulai pukul 19:00 WIB.
108 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 111
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Di tahun 2024, PermataBank merencanakan untuk In 2024, PermataBank plans to expand the use of solar panels
memperluas penggunaan panel surya dengan target dapat which targeted 30% of the branch’s electricity needs. In
memenuhi 30% kebutuhan listrik di cabang tersebut. Selain addition, LED lights will also be implemented for all light points
itu, lampu LED juga akan di implementasikan penggunaannya at the Bintaro and Hayam Wuruk Main Branch Offices.
untuk seluruh titik lampu di Kantor Cabang Utama Bintaro
dan Hayam Wuruk.
Satuan
Uraian 2023 2022 2021 Description
Unit
KONSUMSI ENERGI LANGSUNG | DIRECT ENERGY CONSUMPTION
Konsumsi Energi (listrik) GJoule 62,235.80 59,679.22 60,282.45 Energy consumption (electricity)
Konsumsi Energi (tenaga surya atau Gjoule 193,23 0 0 Energy consumption (solar or other
Energi Terbarukan Lain) renewable energy)
Konsumsi Energi Total Gjoule 62,042.57 59,679.22 60,282.45 Total energy consumption
Satuan
Uraian 2023 2022 2021 Description
Unit
INTENSITAS ENERGI | ENERGY INTENSITY
Pendapatan Operasional Triliun Rupiah 11.6 10.6 9.8 Operational Revenues
Rasio Intensitas Energi GJoule/Rp 5.37 5.63 6.15 Energy Intensity Ratio
Satuan
Uraian 2023 2022 2021 Description
Unit
EMISI | EMISSIONS
Emisi GRK Langsung (Scope-1) Ton CO2e 13.506,09 12.951,42 13.082,33 Direct GHG Emissions (Scope-1
Emisi GRK Tidak Langsung (Scope-2) Ton CO2e 491.90 250.48 239.45 Indirect GHG Emissions (Scope-2)
Emisi GRK Tidak Langsung (Scope-3)* Ton CO2e 473.83** NR NR Indirect GHG Emissions (Scope-3)
*) PermataBank baru melakukan penghitungan atas Scope-3 di tahun 2023 | PermataBank assessed the Scope-3 starting in 2023.
**) Total emisi GRK yang dihasilkan pada scope-3 perjalanan dinas dengan pesawat terbang dan kereta api, sejak Januari hingga September 2023.
Total emisi GRK yang dihasilkan pada scope-3 perjalanan dinas dengan pesawat terbang dan kereta api, sejak Januari hingga September 2023.
5. Pemakaian Air 5. Water Consumption
PermataBank memperoleh air dari pihak ketiga yang PermataBank acquires water used for daily office operational
digunakan untuk kegiatan operasional kantor sehari-hari. activities from the third party. PermataBank installed an
PermataBank memasang keran air otomatis di Kantor Cabang automatic water tap in the Main Branch Office Bintaro and
Utama Bintaro dan Hayam Wuruk sebagai langkah untuk Hayam Wuruk as an improvement to use water wisely. In
menggunakan air dengan bijak. Di tahun 2024, PermataBank 2024, PermataBank plans to expand the use of tap water
merencanakan untuk memperluas penggunaan keran air automatically at 12 Main Branch Offices with the target of
otomatis di 12 Kantor Cabang Utama dengan target dapat reducing 30% water consumption for washing hands in that
mengurangi 30% konsumsi air untuk mencuci tangan di Branch Offices.
Cabang tersebut.
Untuk menjaga kualitas air tanah, PermataBank telah To maintain the quality of groundwater, PermataBank has
membuat sumur resapan di kantor pusat dan cabang tertentu, built infiltration wells at the head office and certain branches.
menggunakan bioseptic tank, menggunakan IPAL/STP di We used bio septic tanks, IPAL/STP at the head office and
kantor pusat dan cabang utama tertentu, serta merawat certain main branch offices, and maintained waste water
saluran pembuangan air limbah. drainage channels.
Selain itu PermataBank juga akan membuat instalasi In addition, PermataBank will also install water recycling at
water recycle di Kantor Cabang Utama Bintaro dan Hayam the Bintaro and Hayam Wuruk Main Branch Offices to reuse
Wuruk untuk penggunaan kembali air limbah sebagai air waste water for watering gardens. With this water recycling
untuk menyiram taman. Dengan instalasi water recycle ini, installation, it is hoped that we can save at least 20 M3 of
diharapkan dapat menghemat kebutuhan air sebesar 20 M3 water needed for watering the garden every day.
untuk melakukan penyiraman taman setiap harinya.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 109
Page 112
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Satuan
Uraian 2023 2022 2021 Description
Unit
TOTAL PENGAMBILAN AIR BERDASARKAN SUMBER | TOTAL WATER WITHDRAWAL BY SOURCE CATEGORY
Pemakaian Air Megaliter 86.75 91.19 92.38 Water Usage
RASIO INTENSITAS PEMAKAIAN AIR | TOTAL WATER CONSUMPTION INTENSITY RATIO
Pendapatan Operasional Triliun Rupiah/ 11.6 10.6 9.8 Operational Revenues
Trillion Rupiah
Intensitas Pemakaian Air Megaliter/ 7.48 8.60 9.43 Water Consumption Intensity
triliun Rupiah
Megaliter/
trillion Rupiah
PermataBank juga mengajak pemangku kepentingan internal PermataBank invites internal and external stakeholders to
dan eksternal untuk turut serta memberikan masukan atas participate in providing feedback on sustainability topics and
topik dan program keberlanjutan yang sedang dijalankan programs currently being implemented at PermataBank. Any
di PermataBank. Hal ini dilakukan pada beberapa kegiatan feedback shall be used to improve existing programs and to
untuk menyempurnakan program yang sudah ada dan add new programs.
menambah program baru yang sebelumnya tidak ada.
Pemangku Kepentingan Kepentingan dan Harapan yang Terkait Metode Engagement Frekuensi
Stakeholders Related Interests and Expectations Engagement Methods Frequency
INTERNAL: Melibatkan karyawan untuk memberikan masukan dan Broadcast e-mail ke Setiap saat
Karyawan saran serta terlibat dalam program keberlanjutan di seluruh karyawan untuk At all time
Employees PermataBank. mendapatkan inisiatif
Involving employees to provide feedback and suggestions program keberlanjutan baru
as well as being involved in sustainability programs at
PermataBank. Broadcast e-mail to all
employees to get new
sustainability program
initiatives
EKSTERNAL: Melibatkan pihak ketiga untuk memberikan masukan Melalui diskusi pada forum Setiap saat
Pihak Ketiga Pemerhati dan saran serta terlibat dalam program keberlanjutan di rapat At all time
Lingkungan PermataBank.
Third Party Environmental Involving third parties to provide feedback and suggestions Through discussion in the
Watch as well as being involved in sustainability programs at meeting forum
PermataBank.
110 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 113
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 111
Page 114
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
112 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 115
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainable Governance
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 113
Page 116
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Tata Kelola untuk Keuangan
Berkelanjutan
Corporate Governance for Sustainable Finance
Pada 2023, PermataBank memperkuat pelaksanaan keuangan berkelanjutan dengan
membentuk Komite Keberlanjutan yang dipimpin oleh Direktur Utama mengingat pentingnya
keberlanjutan bagi operasional Bank.
Dalam rangka menerapkan keuangan berkelanjutan, PermataBank meningkatkan efektivitas
tata kelola Perusahaan sesuai dengan peraturan perundangan dan praktik terbaik di industri.
Tujuannya adalah agar Bank senantiasa melindungi pemangku kepentingan dan memberikan
manfaat layanan keuangan yang berkelanjutan di Indonesia.
PermataBank reaffirmed its commitment to sustainable finance in 2023 by establishing Sustainability Committee which
lead by President Director, recognizing the importance of sustainability in the Bank’s operations.
PermataBank strengthens corporate governance in accordance with laws and regulations, as well as industry best
practices, to advance sustainable finance practices. The objective is to protect stakeholders while also providing the
benefits of sustainable financial services in the Indonesian context.
114 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 117
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
TATA KELOLA PERUSAHAAN CORPORATE GOVERNANCE
PermataBank menerapkan tata kelola perusahaan yang baik PermataBank upholds Good Corporate Governance (GCG)
(Good Corporate Governance/GCG) dengan melibatkan Dewan principles by actively engaging the Board of Commissioners,
Komisaris, Direksi, dan seluruh karyawan yang berpedoman Board of Directors, and all employees in the five core tenets
pada lima prinsip yaitu keterbukaan, akuntabilitas, tanggung of transparency, accountability, responsibility, independence,
jawab, independensi, dan kewajaran. GCG juga berlaku dalam and fairness. GCG is used to manage economic, environmental,
pengelolaan atas aspek-aspek ekonomi, lingkungan hidup, sosial, social, and governance (Environmental, Social, and Governance/
dan tata kelola (Environmental, Social, and Governance/ESG) ESG) aspects in all aspects of decision-making, stakeholder
dalam setiap pengambilan keputusan, hubungan dengan para relationships, and operational activities within the Bank.
pemangku kepentingan, serta kegiatan operasional Bank.
GCG PermataBank disusun dan diterapkan berdasarkan PermataBank’s GCG framework is prepared and implemented
peraturan yang berlaku serta standar internasional yaitu ASEAN in accordance with current regulations and international
Corporate Governance Scorecard (ACGS) sebagai acuan benchmarks, with a particular focus on the ASEAN Corporate
praktik terbaik di wilayah ASEAN. Pada 2023, PermataBank Governance Scorecard (ACGS) for best practices in the ASEAN
menyesuaikan praktik GCG sesuai dengan pembaruan regulasi region. In 2023, PermataBank aligned its GCG practices with the
perbankan yaitu Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor updated banking regulations, specifically the Financial Services
17 Tahun 2023 tentang Penerapan Tata Kelola Bagi Bank Umum Authority (OJK) Regulation Number 17 of 2023 concerning the
(POJK 17/2023) yang menggantikan peraturan terdahulu yaitu Implementation of Governance for Commercial Banks (POJK
Peraturan OJK Nomor 55/POJK.03/2016. 17/2023), which replaced the previous regulation, OJK Regulation
Number 55/POJK.03/2016.
Tujuan penerapan tata kelola berkelanjutan PermataBank The objectives of PermataBank’s sustainable governance
adalah untuk: implementation are to:
• Mewujudkan pengelolaan PermataBank yang profesional, • Realising professional, independent, and sustainable
independen, dan berkelanjutan; management of PermataBank;
• Menciptakan proses pengambilan keputusan yang • Creating a decision-making process based on integrity and
berlandaskan pada integritas dan sesuai dengan peraturan in accordance with the prevailing laws and regulations in all
perundang-undangan yang berlaku di semua elemen elements of the company;
perusahaan;
• Melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap • Carrying out corporate social responsibility towards relevant
pemangku kepentingan terkait; dan stakeholder; and
• Berkontribusi dalam meningkatkan iklim investasi yang • Contribute to improving a conducive investment climate in
kondusif di Indonesia khususnya di sektor keuangan dan Indonesia, especially in the financial and banking sectors.
perbankan.
Rincian pelaksanaan tata kelola PermataBank disampaikan Details of PermataBank’s governance implementation are
dalam Laporan Tahunan PermataBank 2023 pada bagian Tata presented in the Corporate Governance section on page 495 of
Kelola Perusahaan halaman 495. PermataBank’s 2023 Annual Report.
Penanggung Jawab Keuangan Berkelanjutan Parties Responsible for Sustainable Finance
PermataBank telah memiliki organ tata kelola yang sesuai PermataBank maintains governance structures that align
dengan ketentuan dan kebutuhan Bank untuk mengelola with both regulatory requirements and the Bank’s operational
praktik perbankan yang baik. Organ-organ utama tata kelola needs in order to oversee sound banking practices. The primary
tersebut meliputi Dewan Komisaris, Direksi, dan komite-komite governance bodies include the Board of Commissioners, the
yang dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris dan Direksi Board of Directors, and committees formed under the Board of
dalam menjalankan tugas pengurusan dan pengawasan Commissioners and the Board of Directors to assist these entities
PermataBank. in carrying out their managerial and supervision responsibilities
of PermataBank.
1. Dewan Komisaris 1. Board of Commissioners
Sesuai dengan Anggaran Dasar PermataBank, Dewan As stipulated in the Articles of Association of PermataBank,
Komisaris memiliki tugas utama mengawasi jalannya the primary responsibility of the Board of Commissioners
pengelolaan PermataBank serta memberikan nasihat is to supervise the management of PermataBank and offer
kepada Direksi dalam menjalankan perusahaan untuk guidance to the Board of Directors in steering the company.
memastikan arah pengelolaan PermataBank telah sesuai This is done to ensure that the trajectory of PermataBank’s
dengan tujuan yang ditetapkan dan ketentuan yang berlaku. management aligns with the established objectives and
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 115
Page 118
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Dalam pelaksanaan tugasnya, Dewan Komisaris juga dibantu prevailing regulations. In the execution of its duties, the Board
oleh komite-komite yang dibentuk sesuai dengan ketentuan of Commissioners is supported by committees formed in
yang berlaku. accordance with prevailing regulation.
2. Direksi 2. Board of Directors
Direksi bertanggung jawab penuh atas pengurusan The Board of Directors bears complete responsibility for the
PermataBank untuk kepentingan dan tujuan PermataBank management of PermataBank, safeguarding the interests and
serta mewakili PermataBank sesuai dengan ketentuan objectives of the institution. It acts as the official representative
Anggaran Dasar PermataBank dan peraturan yang berlaku. of PermataBank in accordance with the provisions outlined
in the PermataBank’s Articles of Association and adheres to
prevailing regulations.
3. Komite-komite di bawah Dewan Komisaris 3. Committees under the Board of Commissioners
Komite-komite yang dibentuk di bawah Dewan Komisaris The committees formed under the Board of Commissioners
bertugas untuk membantu fungsi pengawasan oleh Dewan are tasked with assisting the supervisory function of the Board
Komisaris terdiri atas Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, of Commissioners consist of Audit Committee, Risk Monitoring
dan Komite Remunerasi dan Nominasi. Committee, and Remuneration and Nomination Committee.
4. Komite-komite di bawah Direksi 4. Committees under the Board of Directors
Komite-komite yang dibentuk di bawah Direksi bertugas The committees formed under the Board of Directors are
untuk membantu Direksi dalam mengimplementasikan tasked with assisting the Board of Directors in implementing
visi dan misi PermataBank serta membantu Direksi dalam PermataBank’s vision and mission and assisting the Board
melakukan pengurusan PermataBank terdiri atas Komite of Directors in managing PermataBank cosist of Risk
Manajemen Risiko, Komite Kredit, Komite Asset & Liability, Management Committee, Credit Committee, Asset & Liability
Komite Pengarah Teknologi Informasi, Komite Pensiun, dan Committee, Information Technology Steering Committee,
Komite Keberlanjutan. Pension Committee, as well as Sustainability Committee.
PermataBank telah mengintegrasikan keuangan keberlanjutan PermataBank has incorporated sustainable finance into its
dalam organ tata kelola dengan membentuk dua organ governance structure by establishing two vital bodies dedicated
penting yang fokus untuk mempersiapkan, menerapkan, to the formulation, implementation, and oversight of the
memantau keuangan berkelanjutan di PermataBank. Bank’s sustainable finance practices. In 2023, PermataBank
Pada 2023, PermataBank memperkuat pelaksanaan keuangan strengthened its commitment to sustainable finance by
berkelanjutan dengan membentuk Unit Keberlanjutan yang establishing a dedicated Sustainability Unit directly under the
langsung berada di bawah Direktorat Direktur Utama serta President Director’s Directorate and a Sustainability Committee
Komite Keberlanjutan yang beranggotakan seluruh anggota comprised of all members of the PermataBank Board of
Direksi PermataBank. Komite Keberlanjutan mendukung Directors. The Sustainability Committee collaborates with the
Direksi dalam menetapkan arahan strategis keberlanjutan Board of Directors to define PermataBank’s strategic vision for
PermataBank termasuk Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan sustainability, including the creation of the Sustainable Finance
serta pengambilan keputusan penting saat mengintegrasikan Action Plan and in making critical decisions regarding the
aspek-aspek ESG (Environmental, Social, and Governance) dalam integration of Environmental, Social, and Governance (ESG)
bentuk kebijakan Bank. aspects into the Bank’s policies.
Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Keuangan Berkelanjutan
Duties, Authorities, and Responsibilities of Sustainable Finance
Direksi Direksi menetapkan kebijakan dan penerapan keuangan berkelanjutan yang dilakukan melalui tinjauan dan
Board of Directors memberikan masukan serta memberikan persetujuan atas Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB)
yang diajukan oleh Unit Keberlanjutan Bank. Selanjutnya, Direksi melakukan pemantauan (monitoring) atas
pelaksanaan program RAKB melalui rapat Komite Keberlanjutan yang dilakukan secara berkala.
The Board of Directors establishes the policy and execution of sustainable finance at PermataBank, which
includes the review, input, and approval of the Sustainable Finance Action Plan (RAKB) submitted by the
Bank's Sustainability Unit. Furthermore, the Board of Directors oversees the RAKB program's implementation
through regular meetings with the Sustainability Committee.
Dewan Komisaris Dewan Komisaris meninjau, memberikan masukan, serta persetujuan atas RAKB yang telah disusun oleh
Board of Commissioners Direksi serta mengawasi implementasinya.
The Board of Commissioners reviews, makes recommendations, and approves the RAKB prepared by the
Board of Directors, as well as oversees its implementation.
116 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 119
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Keuangan Berkelanjutan
Duties, Authorities, and Responsibilities of Sustainable Finance
Komite Keberlanjutan Komite Keberlanjutan yang terdiri dari anggota tetap yaitu seluruh anggota Direksi PermataBank serta
Sustainability Committee anggota tidak tetap tanpa hak suara dari berbagai unit sesuai dengan agenda yang akan dibicarakan.
Komite Keberlanjutan dibentuk dengan tujuan untuk:
• Mengawasi dan mempromosikan inisiatif keberlanjutan di PermataBank;
• Mengintegrasikan aspek ESG ke dalam strategi, kebijakan, dan praktik bisnis Bank; dan
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, kesesuaian dengan standar industri dan praktik
umum terkait keberlanjutan di perbankan.
Komite Keberlanjutan bertanggung jawab untuk:
• Memantau dan merekomendasikan kerangka dan kebijakan keberlanjutan serta perubahannya dan
memastikan keselarasan dengan strategi bisnis bank secara keseluruhan;
• Mengawasi dan merekomendasikan strategi, inisiatif, dan target keberlanjutan;
• Memantau risiko dan menilai peluang bisnis utama yang muncul dari aspek ESG;
• Memantau kinerja keberlanjutan Bank;
• Mengawasi efektivitas dari penerapan Kebijakan Keberlanjutan di PermataBank dan merekomendasikan
penyempurnaan proses penerapan prinsip keberlanjutan secara berkala;
• Menyusun dan memantau implementasi Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB);
• Mengawasi dan/atau mengkaji penyimpangan dari Kebijakan Keberlanjutan; dan
• Mengkaji Term of Reference (TOR) Komite Keberlanjutan paling sedikit dua tahun sekali dan memberikan
rekomendasi perubahan (jika diperlukan).
The Sustainability Committee is comprised of permanent members, which include all members of
PermataBank's Board of Directors, as well as non-permanent members from various units who participate in
discussions without voting rights in accordance with the agenda under consideration.
The Sustainability Committee was established with the objectives of:
• Oversee and promote sustainability initiatives at PermataBank;
• Integrate ESG aspects into the Bank's strategies, policies and business practices; and
• Ensure compliance with applicable regulations, conformity with industry standards and general practices
related to sustainability in banking.
The Sustainability Committee is responsible for:
• Monitoring and recommending the sustainability framework and policies and their amendments and
ensuring alignment with the Bank's overall business strategy;
• Oversee and recommend sustainability strategies, initiatives and targets;
• Monitor risks and assess key business opportunities arising from ESG aspects;
• Monitor the Bank's sustainability performance;
• Oversee the effectiveness of the implementation of the Sustainability Policy at PermataBank and
recommend improvements to the process of implementing sustainability principles on a regular basis;
• Develop and monitor the implementation of the Sustainable Finance Action Plan;
• Monitor and/or review deviations from the Sustainability Policy; and
• Review the Terms of Reference (TOR) of the Sustainability Committee at least every two years and
recommend changes (if necessary).
Unit Keberlanjutan Unit Keberlanjutan berperan sebagai koordinator dalam proses penerapan keuangan berkelanjutan serta
Sustainability Unit penerapan aspek ESG di PermataBank.
Unit Sustainability berkolaborasi dengan unit bisnis atau unit kerja lainnya dalam melakukan inisiatif-inisiatif
keuangan berkelanjutan yang telah ditetapkan dalam RAKB. Unit-unit pelaksana tersebut antara lain:
1. Corporate Banking
2. Commercial Banking
3. Treasury
4. Retail Banking
5. Unit Usaha Syariah (UUS)
6. International Business Development & Advisory (IBDA)
7. Human Resource (Learning & Development dan Talent Acquitition)
8. Risk (MERM, WS CRM, Retail CRM, dan Credit)
9. IT & Operations (CRES)
10. Finance (Procurement & Vendor Management)
11. Corporate Communication (Corporate Social Responsibility)
The Sustainability Unit acted as the coordinator in the implementation of sustainable finance and ESG
aspects at PermataBank.
The Sustainability Unit, in collaboration with various business units or work units, ensures the implementation
of the RAKB’s sustainable finance initiatives. The participating units are as follows:
1. Corporate Banking
2. Commercial Banking
3. Treasury
4. Retail Banking
5. Syariah Business Unit (UUS)
6. International Business Development & Advisory (IBDA)
7. Human Resource (Learning & Development and Talent Acquitition)
8. Risk (MERM, WS CRM, Retail CRM, and Credit)
9. IT & Operations (CRES)
10. Finance (Procurement & Vendor Management)
11. Corporate Communication (Corporate Social Responsibility)
Unit pelaksana lainnya Keterlibatan unit pelaksana lainnya yang diperlukan sesuai dengan inisiatif keberlanjutan yang ditetapkan
Other implementation units dalam RAKB.
Engagement of additional implementing units as needed, in accordance with the RAKB's sustainability
initiatives.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 117
Page 120
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Competency Development for
bagi Badan Tata Kelola Governance Bodies
Dalam rangka meningkatkan pemahaman dan kompetensi During the reporting year 2023, the Bank implemented the
keberlanjutan, pada tahun pelaporan 2023, Bank merealisasikan following sustainability-focused competency development and
program pengembangan kompetensi dan pelatihan terkait training programs to improve comprehension and proficiency in
keberlanjutan sebagai berikut: sustainability:
Nama Pelatihan Tanggal Pelatihan Penyelenggara
Training Dates Organizers
Transitioning Towards Sustainable Capital Markets: The ACMF Perspective 17-18 Oktober 2023 ACMF dan OJK
17-18 October 2023 ACMF and OJK
Sosialisasi Perdagangan Karbon di Indonesia 5 Oktober 2023 Bursa Efek Indonesia
Socialization of Carbon Trading in Indonesia 5 October 2023 Indonesia Stock
Exchange
Accelerating Sustainable Development: 22 Juni 2023 Bursa Efek Indonesia
“Experiences from the Frontlines in Promoting Sustainable Bond/Sukuk Issuances and Investment” 22 June 2023 Indonesia Stock
Exchange
Governance Practices in Overseeing Gender Based Violence and Harassment Risks 8 Juni 2023 Bursa Efek Indonesia
8 June 2023 dan IFC
Indonesia Stock
Exchange and IFC
Seminar Penerbitan Green, Social and Sustainability Bonds 24-25 Mei 2023 Bursa Efek Indonesia
Seminar on the Issuance of Green, Social and Sustainability Bonds 24-25 May 2023 Indonesia Stock
Exchange
MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT
Manajemen Risiko PermataBank disusun berdasarkan Enterprise PermataBank’s approach to Risk Management is based on
Risk Management (ERM) sebagai pedoman pengelolaan Enterprise Risk Management (ERM) as a integrated guidance
risiko untuk semua tipe risiko material yang telah diidentifikasi. for addressing all identified material risks. The execution of risk
Penerapan manajemen risiko PermataBank dilakukan management at PermataBank adheres to established standards
sesuai standar yang meliputi proses identifikasi, pengukuran, encompassing processes for identification, measurement,
pemantauan, dan pengendalian. monitoring, and control.
Strategi manajemen risiko PermataBank ditetapkan berdasarkan The strategic framework for PermataBank’s risk management
orientasi jangka panjang untuk memastikan keberlanjutan is devised with a long-term perspective, aiming to ensure the
bisnis dalam menghasilkan keuntungan dan memberikan sustainability of business operations in profit generation and the
nilai tambah kepada seluruh pemangku kepentingan dengan delivery of added value to all stakeholders. This strategy considers
mempertimbangkan faktor internal dan eksternal. various internal and external factors impacting the bank’s
operations.
Terdapat sebelas tipe risiko, yang harus dikelola oleh PermataBank PermataBank manages eleven different types of risks, requiring a
secara konsolidasi dan/atau terintegrasi. consolidated and/or integrated management approach.
Tipe Risiko
Type of Risk
Kredit Pasar Likuiditas Operasional
Credit Market Liquidity Operational
Hukum Stratejik Kepatuhan Reputasi
Legal Strategic Compliance Reputation
Imbal Hasil Investasi Transaksi Intra-grup
Returns Investment Intra-group Transactions
Dalam manajemen risiko, Dewan Komisaris dan Direksi In terms of risk management, both the Board of Commissioners
menjalankan fungsi pengawasan aktif atas efektivitas dari Sistem and the Board of Directors actively monitor the effectiveness of
Pengendalian Intern, di mana kewenangan dan tanggung jawab the Internal Control System. This authority and responsibility can
tersebut dapat didelegasikan kepada Komite pada tingkat Dewan be delegated to committees at the Board of Commissioners or the
Komisaris dan/atau tingkat Direksi. Board of Directors level.
118 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 121
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Peran dan tanggung jawab Dewan Komisaris dalam mengelola The roles and responsibilities of the Board of Commissioners in
risiko adalah sebagai berikut: managing risk are as follows:
1. Menyetujui dan mengevaluasi Kerangka Kerja Manajemen 1. Approve and evaluate the Risk Management Framework at
Risiko minimal sekali dalam setahun, atau lebih sering apabila least once a year, or more frequently if there are changes in
terjadi perubahan pada faktor yang mempengaruhi aktivitas factors that significantly affect the Bank’s business activities.
bisnis Bank secara signifikan.
2. Mengevaluasi akuntabilitas Direksi dalam penerapan 2. Evaluate the accountability of the Board of Directors in the
Kerangka Kerja Manajemen Risiko minimal setiap kuartal. implementation of the Risk Management Framework at least
every quarter.
3. Mengevaluasi dan mengambil keputusan atas permohonan 3. Evaluate and make decisions on requests from the Board of
Direksi yang berkaitan dengan transaksi yang membutuhkan Directors relating to transactions that require the approval of
persetujuan Dewan Komisaris. the Board of Commissioners.
4. Mengawasi kepatuhan Bank dalam menyusun, pengkinian, 4. Supervise the Bank’s compliance in preparing, updating, and/
dan/atau menyempurnakan Rencana Pemulihan dan or refining the Recovery Plan and Resolution Plan. Evaluate
Rencana Resolusi. Mengevaluasi Rencana Pemulihan dan the Recovery Plan and Resolution Plan, and oversee the
Rencana Resolusi, serta mengawasi pelaksanaan rencana implementation of the plan to address potential obstacles in
untuk mengatasi hambatan potensial dalam menerapkan implementing resolution options.
opsi resolusi.
Peran dan tanggung jawab utama Direksi dalam mengelola risiko The primary roles and responsibilities of the Board of Directors in
adalah sebagai berikut: managing risk are as follows:
1. Menyusun kebijakan dan strategi manajemen risiko yang 1. Develop comprehensive risk management policies and
komprehensif. strategies.
2. Bertanggung jawab atas penerapan kebijakan manajemen 2. Responsible for the implementation of risk management
risiko dan eksposur risk appetite Bank secara keseluruhan. policies and the Bank’s overall risk appetite exposure.
3. Mengevaluasi dan memutuskan transaksi yang membutuhkan 3. Evaluate and decide on transactions that require the approval
persetujuan Direksi. of the Board of Directors.
4. Mengembangkan budaya manajemen risiko kepada semua 4. Develop a risk management culture to all levels within the
tingkat di dalam organisasi. organization.
5. Memastikan peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia 5. Ensure the improvement of Human Resources (HR)
(SDM) terkait manajemen risiko. competencies related to risk management.
6. Memastikan fungsi manajemen risiko beroperasi secara 6. Ensure the risk management function operates independently.
independen.
7. Melakukan kaji ulang secara berkala untuk memastikan 7. Conduct periodic reviews to ensure the accuracy of risk
keakuratan metodologi penilaian risiko, kecukupan penerapan assessment methodologies, adequacy of risk management
sistem informasi manajemen risiko, dan ketepatan kebijakan information system implementation, and accuracy of
serta prosedur manajemen risiko termasuk penentuan limit risk management policies and procedures including the
risiko. determination of risk limits.
8. Menetapkan, mengkinikan, dan/atau merevisi Rencana 8. Establish, update, and/or revise the Recovery Plan and
Pemulihan dan Rencana Resolusi, serta memastikan Resolution Plan, and ensure the accuracy and integrity of
keakuratan dan integritas Rencana Pemulihan dan Rencana the Recovery Plan and Resolution Plan prior to submission
Penyelesaian sebelum disampaikan kepada Dewan to the Board of Commissioners, Shareholders Meeting, and
Komisaris, Rapat Pemegang Saham, dan regulator. Direksi regulators. The Board of Directors is also responsible for
juga bertanggung jawab untuk mengatasi potensi hambatan addressing potential obstacles in the implementation of
dalam penerapan opsi resolusi. resolution options.
Bank mengadopsi konsep Tiga Lini Pertahanan dalam The Bank adopts the Three Lines of Defence concept in the
pelaksanaan Sistem Pengendalian Internal sebagai berikut: implementation of the Internal Control System as follows:
Tiga Lini Pertahanan | Three Lines of Defence
Lini Pertahanan Pertama Lini Pertahanan Kedua Lini Pertahanan Ketiga
First Line of Defence Second Line of Defence Third Line of Defence
Risk Taking Unit (RTU) Risk Framework Owner (RFO) Satuan Kerja Internal Audit (SKAI)
Internal Audit Unit (SKAI)
Unit bisnis dan/atau fungsi pendukung yang Melakukan pengawasan dan analisa atas Secara independen mengevaluasi kecukupan
terlibat dalam atau mendukung aktivitas dalam manajemen risiko untuk memberikan dan efektivitas pengendalian internal. SKAI dan
menghasilkan pendapatan yang memiliki dan keyakinan kepada manajemen. Kepala SKAI melapor langsung kepada Direktur
mengelola risiko. Utama.
Supervise and analyse risk management to
Business units and/or support functions involved provide assurance to management assurance to Independently evaluate the adequacy and
in or supporting revenue generating activities that management effectiveness of internal control. SKAI and Head of
own and manage risk. SKAI report directly to the President Director.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 119
Page 122
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
PermataBank telah memiliki kajian manajemen risiko yang PermataBank conducts a comprehensive risk management
lengkap atas semua aspek operasional bank, termasuk penilaian assessment that covers all aspects of the Bank’s operations,
risiko atas aspek penerapan keberlanjutan yang dilakukan including an assessment of the risks associated with the
PermataBank. Melalui manajemen risiko, PermataBank berupaya implementation of sustainability initiatives. PermataBank aims
mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan to identify, measure, monitor, and control its activities through
kegiatannya dalam upaya meminimalkan efek negatif atau risiko rigorous risk management practices in order to mitigate adverse
terkait usahanya. effects or risks associated with its business.
Rincian pelaksanaan manajemen risiko PermataBank The Risk Management section of the PermataBank 2023 Annual
disampaikan dalam Laporan Tahunan PermataBank 2023 pada Report contains detailed information on PermataBank’s risk
bagian Manajemen Risiko. management implementation.
ANTI-FRAUD ANTI-FRAUD
Penerapan anti-fraud bagi perbankan sangatlah penting, Maintaining anti-fraud measures is crucial in the banking sector
karena kasus-kasus penyimpangan operasional pada kegiatan because irregularities in the operational conduct of banking
perbankan dapat mengakibatkan kerugian finansial bagi Bank activities have the potential to result in financial losses for
ataupun kepada nasabahnya baik secara langsung maupun tidak both the Bank and its customers, thereby directly influencing
langsung, terlebih lagi bagi reputasi Bank. Selain itu, Otoritas Jasa the Bank’s overall reputation. It is also worth noting that the
Keuangan (OJK) menaruh perhatian penting kepada perbankan Financial Services Authority (OJK) closely monitors Indonesian
di Indonesia agar menerapkan strategi anti-fraud yang banks’ implementation of comprehensive anti-fraud strategies,
menyeluruh mulai dari pencegahan, deteksi, investigasi, which include prevention, detection, investigation, reporting,
pelaporan, dan sanksi serta pemantauan, evaluasi, dan tindak and sanctions, as well as monitoring, evaluation, and follow-up
lanjut yang harus diterapkan oleh bank umum termasuk procedures that all commercial banks, including PermataBank,
PermataBank. must follow.
Direksi dan Dewan Komisaris PermataBank berkomitmen penuh PermataBank’s Board of Directors and Board of Commissioners
untuk mencegah kerugian kepada pemangku kepentingan akibat are completely committed to protecting stakeholders from
fraud dengan menerapkan kebijakan, kerangka kerja manajemen losses caused by fraud. This commitment is reflected in the
risiko, dan strategi anti-fraud. Kebijakan anti-fraud PermataBank implementation of policies, risk management frameworks,
meliputi aktivitas pencegahan, pendeteksian, pemberian and anti-fraud strategies. According to the anti-fraud strategy,
tanggapan, proses investigasi dan efek jera yang dijabarkan PermataBank’s comprehensive anti-fraud policy includes
dalam strategi anti-fraud. prevention, detection, response, investigation, and deterrent
activities.
Pengelolaan fraud merupakan salah satu kebijakan strategis At PermataBank, fraud management is a strategic policy that
Bank yang dilakukan dengan menetapkan strategi dan kerangka is implemented through the development of strategies and
kerja dalam mengelola resiko fraud yang dapat membantu frameworks for dealing with fraud risks. This initiative aims to assist
PermataBank mengurangi risiko kerugian akibat fraud, PermataBank in mitigating the risk of losses due to fraud while
termasuk membangun budaya berintegritas di seluruh jajaran also fostering an integrity culture at all levels of PermataBank.
PermataBankers.
Kerangka kerja manajemen risiko fraud
Fraud risk management framework
Pencegahan Peningkatan kesadaran fraud sebagai bagian dari program pengembangan karyawan
Prevention Increased fraud awareness as part of employee development programs
Deteksi Deteksi dini terhadap kemungkinan terjadinya fraud antara lain dilakukan melalui mekanisme surprise/
Detection spesial audit, whistleblowing, pemantauan atas pengaduan nasabah dan Fraud Detection System (FDS)
Early detection of the possibility of fraud, among others, is carried out through the mechanism of surprise/
special audit, whistleblowing, monitoring of customer complaints and Fraud Detection System (FDS)
Investigasi, Pelaporan, dan Sanksi Mekanisme pengawasan dan pemantauan oleh Fraud Oversight Committee (FOC) terkait pelaporan dan
Investigation, Reporting, and Sanction penyelesaian kasus fraud signifikan yang terjadi
Supervision and monitoring mechanisms by the Fraud Oversight Committee (FOC) related to the reporting
and resolution of significant fraud cases that occur
Pengawasan dan Penilaian Perbaikan pada proses dan prosedur yang ada dan sanksi tegas kepada pelaku fraud untuk mencegah
Supervision and Assessment terulangnya kembali kasus serupa
Improvements to existing processes and procedures and strict sanctions against fraudsters to prevent
recurrence of similar cases
120 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 123
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Untuk memastikan budaya berintegritas selalu terjaga setiap The Fraud Risk Management (FRM) Team organizes training,
waktu, tim Fraud Risk Management (FRM) menyelenggarakan discussions, sharing sessions, and awareness campaigns on
training, diskusi, sharing, dan sosialisasi Fraud Management, Fraud Management, the Code of Ethics, and Compliance Culture
Kode Etik, dan Budaya Kepatuhan kepada unit-unit kerja di tingkat to consistently maintain an integrity culture. These sessions are
regional, cabang-cabang dan unit-unit kerja yang terkait dengan held in both face-to-face and virtual formats for regional work
pengelolaan risiko fraud baik melalui tatap muka maupun secara units, branches, and other units involved in fraud risk management.
virtual. Tim FRM juga menyusun materi-materi pembelajaran Furthermore, the FRM team provides educational materials on
tentang kasus-kasus fraud yang sedang trend di industri dan emerging fraud cases in the industry, as well as insights on how to
bagaimana mencegah agar tidak terjadi di PermataBank. prevent such incidents at PermataBank.
FRM melakukan Fraud Risk Assessment (FRA) melalui kajian The FRM team conducts ongoing Fraud Risk Assessments (FRAs)
berkelanjutan untuk mengevaluasi pencegahan, pendeteksian to evaluate the prevention, detection, and response to potential
dan tanggapan terhadap setiap potensi skema dan kejadian fraud schemes and events within units, products, processes, or
fraud terhadap unit/produk/proses/aktivitas yang memiliki risiko activities with a high risk of fraud. This assessment is based on
fraud yang cukup tinggi, baik yang terpantau dari kenaikan factors such as an increase in fraud incidents or a significant
insiden fraud maupun penambahan volume yang signifikan atau increase in volume, as well as the current fraud events in the
dari kejadian fraud yang terjadi di industri perbankan saat ini. banking industry landscape.
Secara periodik, tim FRM menyampaikan hasil-hasil The FRM team reports to the Compliance Director on a regular
pelaksanaan kegiatan budaya berintegritas serta hasil kajian basis on the outcomes of the integrity culture activities and
FRA kepada Direktur Kepatuhan dan melalui Laporan Profil the findings of the FRA study. Furthermore, this information
Risiko dan Laporan Semesteran ke OJK. is conveyed to OJK through the Risk Profile Report and the
Semesterly Report.
Lebih luas lagi, PermataBank telah membentuk unit kerja yang In a broader sense, PermataBank has established the Bribery
khusus menangani penyuapan dan korupsi yaitu Divisi Bribery & Anti-Corruption Division, which is responsible for preventing
& Anti – Corruption. Kegiatan Divisi ini meliputi penerapan bribery and corruption. The Division’s initiatives include
ISO 37001 tentang Sertifikasi Manajemen Anti Penyuapan di PermataBank’s implementation of ISO 37001 for Anti-Bribery
PermataBank, bekerja sama dengan tim Financial Crime Control Management Certification. It collaborates closely with the
dalam mendeteksi dan investigasi risiko penyuapan dan korupsi Financial Crime Control team to identify and investigate bribery
serta akan berhubungan dengan tim Litigasi dan tim Pemantauan and corruption risks. Furthermore, the division interacts with the
serta Pelatihan Kepatuhan setiap kali terdapat indikasi hal Litigation team and the Compliance Monitoring as well as Training
yang memerlukan tindakan hukum lebih lanjut atau pelaporan team whenever there are indications of issues that require legal
Speak-Up. action or trigger the Speak-Up reporting mechanism.
SPEAK-UP SPEAK-UP
Speak-Up adalah sarana/media bagi karyawan PermataBank, Speak-Up is a tool/media for PermataBank’s employees,
nasabah, maupun pihak ketiga, untuk melaporkan pelanggaran- customers, and third parties, to report violations and malpractices,
pelanggaran dan malpraktek, baik berupa fraud maupun either in fraud or code of conduct violations (hereinafter referred
pelanggaran kode etik (untuk selanjutnya disebut “pelanggaran”), as “violations”), including suspicions of violations.. Each Speak
termasuk kecurigaan atas tindakan pelanggaran. Setiap Up report is treated confidentially, with only the Speak-Up
pelaporan atau pengaduan melalui Speak-Up diperlakukan Administrator, Speak-Up PIC, and Speak-Up Council having
secara rahasia, hanya Administrator Speak-Up, PIC Speak- access to the contents.
Up, dan Speak-Up Council yang mempunyai wewenang untuk
mengetahui isi laporan.
Setiap pelaporan atau pengaduan melalui Speak-Up dicatat Every report or complaint submitted through Speak Up is
dalam register dan diklasifikasikan oleh Administrator meticulously recorded in a register and classified by the
berdasarkan kategori laporan yang meliputi: dugaan fraud, Administrator based on the nature of the report, which includes
pelanggaran kode etik, dan laporan umum lain seperti keluh suspected fraud, code of ethics violations, and general reports
kesah atau saran. such as complaints or suggestions.
PermataBank menjamin semua pihak pelapor mendapatkan PermataBank assures protection for all reporting parties in the
perlindungan dari PermataBank apabila dari laporannya event that their reports result in circumstances that jeopardize
mengakibatkan sesuatu hal yang mengancam keberadaan their well-being. The reports will have no effect on their
pelapor serta laporan-laporan mereka tidak akan memengaruhi performance evaluations or career advancement, encouraging
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 121
Page 124
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
penilaian kinerja dan/atau perjalanan karier mereka sehingga reporting parties to provide detailed information to management
pihak pelapor bersedia memberikan informasi yang lebih about the follow-up on their reports.
terperinci kepada manajemen terkait tindak lanjut atas
laporan mereka.
Selama tahun 2023, Administrator Speak-Up menerima 19 The Speak-Up Administrator received 19 reports in 2023,
laporan, di mana 2 laporan bersifat umum atau keluh kesah, with 2 reports pertaining to general grievances, 12 reports
12 laporan berindikasi pelanggaran ketentuan Kode Etik, dan indicating Code of Ethics violations, and 5 reports highlighting
5 laporan berindikasi fraud. Laporan-laporan tersebut telah instances of fraud. The Speak-Up PIC has diligently addressed
ditindaklanjuti oleh PIC Speak-Up dan dilaporkan secara berkala these reports and has regularly reported to the Speak-Up Council
kepada Speak-Up Council dan Direksi PermataBank. and PermataBank’s Board of Directors.
Jumlah Laporan Pelanggaran 2023 dan 2022 | Total of Violation Reports 2023 and 2022
Jumlah | Total
Status Laporan | Report Status
2023 2022
Laporan yang tidak diteruskan untuk diinvestigasi (Pre-CLOSED)
1 0
Reports not followed-up for investigation (Pre-CLOSED)
Laporan yang diteruskan untuk diinvestigasi | Reports followed-up for investigation 18 10
a. Laporan yang telah selesai diinvestigasi (status CLOSED)
14 10
Reports with completed investigation (CLOSED status)
b. Laporan yang belum selesai diinvestigasi (status OPEN)
4 0
Reports with on-going investigation (OPEN status)
Total laporan yang diterima | Total reports received 19 10
PENGELOLAAN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS MANAGEMENT
Sebagai lembaga jasa keuangan, pengelolaan pemangku As a financial services institution, stakeholders management is
kepentingan memiliki peran penting untuk memahami kebutuhan extremely important in understanding customer service needs,
layanan yang dibutuhkan nasabah, perhatian regulator dan regulator concerns, and shareholder aspirations while identifying
aspirasi pemegang saham sekaligus menemukan peluang di opportunities for PermataBank to make a positive contribution
mana PermataBank dapat memberikan kontribusi positif di to society. PermataBank assesses the parties involved in
tengah-tengah masyarakat. PermataBank melakukan asesmen the financial services value chain based on their impact on
atas pihak-pihak yang terkait dalam rantai nilai layanan performance and reputation, with customers, employees,
keuangan berdasarkan pengaruhnya pada kinerja dan reputasi, communities, shareholders, and regulators serving as the five
lima pemangku kepentingan utama yaitu nasabah, karyawan, primary stakeholders.
masyarakat, pemegang saham, dan regulator.
122 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 125
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Pemangku
Kepentingan dan Harapan yang Terkait Metode Pelibatan Frekuensi
Kepentingan
Related Interests and Expectations Engagement Method Frequency
Stakeholders
Nasabah • Produk dan layanan jasa keuangan yang • Menggunakan platform digital diantaranya Setiap saat
Customers dapat memenuhi kebutuhan nasabah serta melalui media sosial untuk menjalin Every time
sesuai dengan peraturan yang berlaku. komunikasi dengan nasabah/konsumen.
(Internal) • Sistem teknologi informasi yang dapat • Informasi terkait produk-produk perbankan
memberikan keamanan dan kenyamanan dimuat dalam situs web PemataBank yang
kepada nasabah dalam melakukan transaksi dapat diakses secara luas.
perbankan. • Penggunaan electronic channel seperti surat
• Keamanan data nasabah terlindungi dari elektronik dan SMS untuk berkomunikasi
kebocoran dan terhindar dari fraud. secara langsung dengan nasabah.
• Memberikan layanan yang sederhana, cepat, • Layanan customer care melalui PermataTel.
dan andal (simple, fast and reliable) kepada • Melalui program webinar/seminar yang
nasabah. diadakan untuk nasabah/konsumen seperti
• Pengembanganan layanan perbankan digital acara Wealth Wisdom.
untuk pembukaan rekening dan transaksi • Using digital platforms such as social media
perbankan, termasuk komunikasi kepada to communicate with customers/consumers.
nasabah dilakukan melalui electronic channel • Information related to banking products is
(e-channel). published on the PemataBank website which
• Penangangan keluhan nasabah sesuai can be accessed widely.
dengan ketentuan OJK. • Use of electronic channels such as electronic
• Financial products and services that fulfil mail and SMS to communicate directly with
customer needs and comply with applicable customers.
regulations. • Customer care services through PermataTel.
• Information technology systems that • Through webinar/seminar programs held for
can provide security and convenience customers/consumers such as the Wealth
to customers in conducting banking Wisdom.
transactions.
• Security of customer data is protected from
leakage and avoid fraud.
• Provide simple, fast and reliable services to
customers.
• Development of digital banking services for
account opening and banking transactions,
including communication to customers
through electronic channels (e-channel).
• Handling customer complaints in accordance
with OJK regulations.
Karyawan • Penyediaan fasilitas kesehatan, kesejahteraan • Melalui forum internal seperti town hall. Setiap saat
Employees dan pemenuhan hak-hak karyawan sesuai • Melalui wadah Serikat Pekerja PermataBank. Every time
dengan ketentuan yang berlaku. • Program-program pelatihan dan
(Internal) • Budaya kerja karyawan yang sesuai dengan pengembangan kompetensi yang dilakukan
nilai-nilai I-PRICE. secara virtual melalui e-learning ataupun
• Program pelatihan untuk meningkatkan melalui webinar.
kompetensi. • Penyampaian informasi baik berita maupun
• Mempertahankan sumber daya manusia pengumuman serta sosialisasi melalui surat
unggul terbaik. elektronik dan portal internal (PermataWorld).
• Provision of health facilities, welfare and • Survey kepuasan yang ditujukan ke karyawan.
fulfilment of employee rights in accordance • Through internal forums such as town halls.
with applicable regulations. • Through the PermataBank Workers Union
• Employee work culture in accordance with forum.
I-PRICE values. • Training and competency development
• Training programs to improve competence. programs conducted virtually through
• Retaining the best superior human resources. e-learning or webinars.
• Submission of information both news and
announcements as well as socialization
through electronic mail and internal portal
(PermataWorld).
• Satisfaction survey addressed to employees.
Masyarakat • Program CSR yang berfokus pada pendidikan, • Melalui Employee Volunteer. Setiap saat
Public khususnya edukasi literasi keuangan. • Kerja sama dengan komunitas sekitar serta Every time
• Program CSR yang juga merangkul komunitas lembaga-lembaga terkait.
(Eksternal | External) penyandang disabilitas. • Through Employee Volunteer.
• CSR programs that focus on education, • Cooperation with neighbouring communities
especially financial literacy education. and related institutions.
• CSR programs that also embrace
communities with disabilities.
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 123
Page 126
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Pemangku
Kepentingan dan Harapan yang Terkait Metode Pelibatan Frekuensi
Kepentingan
Related Interests and Expectations Engagement Method Frequency
Stakeholders
Pemegang Saham • Pemegang Saham memperoleh informasi • Melalui RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa. • Frekuensi keterbukaan
Shareholders material atas kondisi perusahaan termasuk • Keterbukaan infromasi melalui situs web informasi kepada
informasi keuangan perusahaan yang PermataBank dan situs web Bursa Efek publik adalah setiap
(Eksternal | External) akuntabel, transparan, mudah diakses dan Indonesia. saat.
mudah dipahami oleh pemegang saham dan • Publikasi Laporan Keuangan dan Laporan • Frekuensi RUPS
juga masyarakat umum. Tahunan yang dapat diakses melalui situs Tahunan adalah satu
• Kualitas keterbukaan informasi serta web PermataBank dan situs web Bursa Efek kali dalam satu tahun.
keakuratan informasi yang disampaikan Indonesia. Sedangkan RUPS
kepada pemegang saham. • Pertemuan dengan investor dan media Luar Biasa diadakan
• Tata kelola perusahaan yang baik yang diakui masa melalui wadah paparan publik (public apabila diperlukan.
baik secara lokal maupun internasional. expose) tahunan dan investor meeting. • Frekuensi paparan
• Shareholders obtain material information • Through the Annual GMS and Extraordinary publik dan investor
on the condition of the company including GMS. meeting masing-
the company's financial information that is • Disclosure of information through masing satu kali
accountable, transparent, easily accessible PermataBank's website and the Indonesia dalam setahun.
and easily understood by shareholders and Stock Exchange website. • The frequency of
the general public. • Publication of Financial Statements and information disclosure
• The quality of information disclosure and Annual Reports that can be accessed through to the public is at any
the accuracy of information provided to PermataBank's website and the Indonesia time.
shareholders. Stock Exchange website. • The frequency of the
• Good corporate governance that is • Meetings with investors and mass media Annual GMS is once
recognized, both locally and internationally. through annual public expose and investor a year. While the
meetings. Extraordinary GMS is
held if necessary.
• The frequency of
public exposures and
investor meetings is
once a year.
TANTANGAN PENERAPAN KEUANGAN CHALLENGES OF SUSTAINABLE FINANCE
BERKELANJUTAN IMPLEMENTATION
PermataBank telah menerapkan keuangan berkelanjutan sejak PermataBank has implement sustainable finance practices since
2019 sesuai dengan amanat dalam POJK 51/2017, sejalan 2019, in accordance with the regulation of POJK 51/2017, in line
dengan berkembangnya peraturan dan persyaratan terkait with the development of relevant regulations and requirements
dan mencermati seluruh kondisi sosial dan ekonomi hingga and taking into account current social and economic conditions.
saat ini. PermataBank juga menghadapi berbagai tantangan PermataBank faces a number of challenges in implementing
dalam penerapan keuangan berkelanjutan terutama akibat dari sustainable finance, particularly in light of post-pandemic lifestyle
dampak dan berubahnya situasi setelah pandemi seperti gaya changes, digitalization, and other factors that influence banking
hidup, digitalisasi, dan lain-lain yang juga berdampak pada risks. Among the difficulties encountered by the Bank during the
risiko perbankan. Beberapa tantangan yang dihadapi Bank reporting period include:
pada periode pelaporan adalah:
• Peningkatan jumlah transaksi digital dapat meningkatkan • The increasing number of digital transactions may
risiko keamanan data (Information Security) perusahaan increase the risk of data security (Information Security) of the
dan nasabah; company and customers;
• Pemahaman terhadap pengertian dan implementasi prinsip • Understanding of the definition and implementation
keuangan berkelanjutan maupun Lingkungan, Sosial, dan of sustainable finance and Environmental, Social and
Tata Kelola (LST), baik untuk karyawan ataupun nasabah Governance (ESG) principles, both for employees and
masih belum merata; customers is still uneven;
• Pemahaman mengenai dokumen-dokumen lingkungan • Understanding of the environmental documents related to
terkait persyaratan pemberian kredit serta pemahaman credit process requirements and understanding of climate
mengenai risiko iklim yang perlu ditingkatkan secara internal; risk needs to be improved internally; and
dan
• Pemahaman nasabah dalam melakukan transaksi digital • Customer understanding in conducting digital transactions
dengan aman untuk menghindari terjadinya kebocoran data safely to avoid personal data leakage.
pribadi.
Meningkatkan kesadaran masyarakat dan pelaku usaha untuk Raising public awareness and encouraging businesses to utilize
memanfaatkan produk dan jasa yang lebih ramah lingkungan more environmentally friendly and responsible products and
dan bertanggung jawab sekaligus juga membuka peluang services not only contribute to sustainable business practices
pertumbuhan pada kegiatan usaha berkelanjutan. Selain itu, but also creates opportunities for growth in sustainable business
dengan kegiatan ekonomi yang sebagian besar ditopang activities. Further, considering considering that the majority of
oleh kegiatan usaha pada skala kecil dan menengah (UMKM), economic activities rely on Small and Medium-sized Enterprises
124 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 127
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Bank melihat peluang pertumbuhan yang baik di masa depan, (SMEs), the bank sees promising growth prospects in the future.
mengingat Indonesia bercita-cita menjadi negara berpendapatan This is particularly significant as Indonesia aspires to become a
tinggi pada Indonesia Emas 2045, di mana diharapkan UMKM high-income country by Indonesia Emas 2045, where SMEs are
meningkat menjadi usaha dengan nilai ekonomi lebih tinggi. expected to evolve into businesses with higher economic value.
Peluang pertumbuhan keuangan berkelanjutan yang diidentifikasi Sustainable finance growth opportunities identified by the Bank
oleh Bank antara lain: include:
• Dengan bertumbuhnya industri/bisnis yang masuk dalam • With the growth of industries/businesses that fall into the
kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan, PermataBank dapat Sustainable Business Activity category, PermataBank can
meningkatkan pembiayaan bagi industri dalam kategori increase financing for industries in the Sustainable Business
Kegiatan Usaha Berkelanjutan; Activity category;
• Produk dan layanan keuangan yang berwawasan lingkungan • Environmentally sound and sustainable financial products
dan berkelanjutan (green financing); and services (green financing);
• Peningkatan dan pengembangan kerja sama loan channeling • Improvement and development of loan channeling
dengan pihak ketiga untuk meningkatkan pembiayaan cooperation with third parties to increase MSME financing
UMKM dan akses finansial bagi masyarakat di sektor ekonomi and financial access for people in the informal economy
informal; sector;
• Semakin meningkatnya jumlah nasabah dari berbagai • Increasing number of customers from various walks of
lapisan masyarakat, termasuk yang unbankable melalui life, including the unbankable through financial inclusion
program inklusi keuangan; programs;
• Peningkatan pembiayaan UMKM sesuai dengan target Rasio • Increased MSME financing in accordance with the
Pembiayaan Inklusif Makroprudensial (RPIM); Macroprudential Inclusive Financing Ratio (RPIM) target;
• Peningkatan pembiayaan secara langsung maupun tidak • Increased financing directly or indirectly to Low-Income
langsung kepada Perorangan Berpenghasilan Rendah (PBR) Individuals through the Bank’s products.
melalui produk-produk Bank.
PermataBank menilai bahwa keuangan berkelanjutan PermataBank believes that sustainable finance not only
memberikan dampak positif yang berarti bagi pertumbuhan contributes significantly to the Bank’s growth, but also benefits
Bank dan pada saat yang sama juga memberikan manfaat society and promotes a sustainable environment through the
kepada masyarakat dan lingkungan hidup yang lestari melalui funding of Sustainable Business Activities and the Bank’s efforts to
pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan dan inisiatif Bank achieve the Sustainable Development Goals. Future objectives for
dalam pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. the implementation of sustainable finance that must be realized
Rencana mendatang yang perlu direalisasikan terkait penerapan include:
keuangan berkelanjutan, di antaranya:
• Mendukung program Pemerintah dengan meningkatkan • Supporting Government programs by increasing direct and
pembiayaan baik langsung maupun tidak langsung kepada indirect financing to MSMEs and/or Low-Income Individuals
UMKM dan/atau Perorangan Berpenghasilan Rendah (PBR) in order to achieve the RPIM targets;
dalam rangka pencapaian target RPIM;
• Secara konsisten PermataBank menerapkan pemenuhan • PermataBank consistently applies the fulfilment of
persyaratan Environment and Social Requirement Assessment Environment and Social Requirement Assessment (ESRA)
(ESRA) atau Penilaian Kebutuhan Lingkungan dan Sosial) requirements for credit proposals with certain business fields;
untuk proposal kredit dengan bidang usaha tertentu;
• Mengembangkan kerangka manajemen risiko keamanan • Develop an information security risk management framework
informasi (Information Security) sesuai dengan in accordance with the development of digitalization in
perkembangan digitalisasi di Indonesia; Indonesia;
• PermataBank akan fokus pada program peningkatan • PermataBank will focus on information security risk
kesadaran risiko keamanan informasi dengan implementasi awareness programs by implementing education and
program edukasi dan pelatihan terhadap seluruh pemangku training programs for all stakeholders in the Bank, improving
kepentingan di Bank, meningkatkan proses penilaian risiko the information security risk assessment process for third
keamanan informasi terhadap pihak ketiga yang bekerja parties cooperating with the Bank, implementing ISO 27001
sama dengan Bank, menerapkan sertifikasi ISO 27001 certification in accordance with Bank Indonesia policies, and
sesuai dengan kebijakan Bank Indonesia, dan meningkatkan improving the Bank’s information security risk rating through
peringkat risiko keamanan informasi Bank melalui penerapan the implementation of initiatives in accordance with the cyber
inisiatif sesuai dengan cyber security roadmap yang telah security roadmap that has been prepared;
disusun;
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 125
Page 128
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
• Meningkatkan sosialisasi terhadap pengertian dan • Increase socialization on the understanding and
implementasi prinsip keuangan berkelanjutan maupun implementation of sustainable finance and Environmental,
Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST), baik untuk karyawan Social and Governance (ESG) principles, both for employees
ataupun nasabah melalui berbagai program dan workshop; and customers through various programs and workshops;
• Melanjutkan proses kajian dalam rangka penerapan kerangka • Continue the review process in order to implement the ESG
ESG di PermataBank; framework in PermataBank;
• Melakukan kajian/tinjauan atas efektivitas penerapan • Conduct a review of the effectiveness of the implementation
keuangan berkelanjutan serta penerapan RAKB selama lima of sustainable finance and the implementation of RAKB over
tahun terakhir; dan the past five years; and
• Menentukan rencana lima tahunan RAKB untuk periode • Determine the five-year plan for the RAKB for the period
2024-2028. 2024-2028.
TANTANGAN DAN PERKEMBANGAN DARI CHALLENGES AND DEVELOPMENTS IN
PENERAPAN TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABLE GOVERNANCE IMPLEMENTATION
Sejalan dengan komitmen global untuk membatasi kenaikan In line with global commitments to reduce global temperature
temperatur global dan komitmen Republik Indonesia dalam rises, and following the Republic of Indonesia’s pledge to address
mengatasi perubahan iklim setelah Konferensi Tingkat Tinggi climate change following the G20 Summit in 2021, the country
G20 pada 2021. Indonesia telah mengumumkan Enhanced has declared an Enhanced Nationally Determined Contribution
Nationally Determined Contribution (E-NDC) menjadi 31.89% (E-NDC) target of 31.89% unconditionally, equivalent to 912 million
dengan kekuatan nasional atau setara dengan 912 juta ton CO2, tonnes of CO2 by 2030, and 43.20% conditionally.
dan 43.20% dengan dukungan internasional pada tahun 2030.
Berdasarkan E-NDC terbaru ini, dengan sendirinya bisnis juga Businesses, including those in the financial services industry, must
harus melakukan penyesuaian agar dapat berkontribusi pada adapt in light of this updated E-NDC in order to contribute to climate
upaya mitigasi iklim termasuk industri jasa keuangan. OJK mitigation efforts. The Financial Services Authority (OJK) has also
sendiri juga telah mendorong Bank untuk berpartisipasi dalam urged banks to actively participate in climate management, as
pengelolaan iklim melalui pengaturannya yaitu Peraturan Otoritas outlined in its regulation, Financial Services Authority Regulation
Jasa Keuangan Nomor 17 Tahun 2023 tentang Penerapan Tata Number 17 of 2023 Concerning the Implementation of Governance
Kelola Bagi Bank Umum (POJK 17/2023). Dalam POJK 17/2023 for Commercial Banks (POJK 17/2023). This regulation adds new
tersebut selain merubah beberapa ketentuan terkait Tata Kelola provisions for banks to implement Good Governance practices
Bank, terdapat peraturan baru bagi Bank untuk menerapkan Tata in dealing with climate-related risks. Banks are required by these
Kelola yang Baik dalam mengelola risiko terkait iklim. Berdasarkan guidelines to develop appropriate policies, procedures, and
ketentuan ini, Bank wajib memiliki kebijakan, prosedur, dan controls for effective climate-related risk management.
pengendalian yang tepat untuk manajemen risiko terkait iklim
yang efektif.
Terkait dengan perubahan peraturan tersebut, PermataBank In response to these regulatory changes, PermataBank has
telah melakukan analisis atas ketentuan tersebut dan dalam thoroughly reviewed the provisions and in the process of making
proses melakukan penyesuaian-penyesuaian pada kebijakan, adjustment to its governance and risk management policies,
prosedur, dan framework internal mengenai Tata Kelola serta procedures, and internal frameworks relating to climate risk. The
manajemen risiko terkait dengan risiko iklim agar sesuai dengan adjustments are in strict accordance with the provisions, and the
ketentuan yang berlaku serta melakukan pengkinian terhadap Bank has updated its risk appetite and risk tolerance accordingly.
risk appetite dan risk tolerance.
126 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 129
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 127
Page 130
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
128 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 131
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Tentang
Laporan
Keberlanjutan
About Sustainability
Report
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 129
Page 132
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About Sustainability Report
PROFIL LAPORAN PROFILE OF THE REPORT
Laporan Keberlanjutan ini memuat informasi finansial maupun The Sustainability Report of PermataBank encompasses both
non finansial PermataBank di bidang ekonomi, sosial, lingkungan financial and non-financial information pertaining to the fields
dan tata kelola untuk kurun waktu 1 Januari hingga 31 Desember of economics, social matters, environment, and governance for
2023. PermataBank menerbitkan Laporan Keberlanjutan the period from January 1st to December 31st, 2023. PermataBank
setiap tahun bersamaan dengan Laporan Tahunan. Laporan releases its Sustainability Report annually in conjunction with the
Keberlanjutan periode sebelumnya terbit pada Maret tahun 2023. Annual Report. The previous Sustainability Report was issued in
March of the year 2023.
Tidak terdapat perubahan yang signifikan pada kegiatan usaha There have been no significant changes in the Bank’s
Bank, maupun data dan informasi yang dinyatakan ulang operations, nor in the data and information reiterated in this
dalam laporan ini. Dalam penyusunan laporan, PermataBank report. In the compilation of this report, PermataBank utilizes
menggunakan referensi, antara lain Lampiran II pada POJK- references including Annex II of POJK-51/2017, SEOJK-16/2021,
51/2017, SEOJK-16/2021, serta Standar Global Reporting Initiative and the Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021.
(GRI) 2021.
Bank menerima masukan dan tanggapan atas Laporan The Bank welcomes feedback and responses regarding
Keberlanjutan yang diterbitkan. Kritik, saran, tanggapan, dan the published Sustainability Report. Criticisms, suggestions,
pertanyaan terkait laporan ini dapat disampaikan melalui: responses, and inquiries related to this report can be
communicated through:
[021] 523 7788
PT Bank Permata Tbk 1500111
Gedung World Trade Center II (WTC II)
Corporate.Secretary@permatabank.co.id
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31,
Jakarta 12920 www.permatabank.com
Laporan Keberlanjutan ini belum diperiksa dan diverifikasi The Sustainability Report has not yet been examined and verified
oleh pihak ketiga yang independen. Namun, PermataBank by an independent third party. However, PermataBank assures
memastikan bahwa seluruh informasi yang ada telah ditinjau oleh that all information contained herein has been reviewed by the
pihak internal Bank untuk memastikan validitasnya. Bank’s internal stakeholders to ensure its validity.
130 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 133
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
PEMILIHAN TOPIK DALAM LAPORAN SELECTION OF TOPICS IN THE REPORT
PermataBank melibatkan para pemangku kepentingan serta PermataBank involves stakeholders and the highest governance
badan tata kelola tertinggi dalam menentukan tema dan topik body in determining the themes and topics to be presented in this
yang akan disajikan dalam laporan ini. Topik yang terpilih report. The selected topics are identified through a materiality
diidentifikasi melalui matriks materialitas agar selaras dengan matrix to align with sustainability reporting indicators. The Board
indikator pelaporan keberlanjutan. Direksi meninjau dan of Directors reviews and approves the final themes and topics.
menyetujui tema dan topik akhir. Wawancara kepada Direksi Interviews with the Directors are also conducted to gather their
juga dilakukan untuk mendapatkan pandangan mereka tentang perspectives on sustainability topics relevant to our business. This
topik keberlanjutan yang relevan dengan bisnis kami. Laporan ini report is reviewed and approved by the Board of Directors.
ditelaah dan disetujui oleh Direksi.
Melalui proses tersebut, PermataBank juga menentukan inisiatif Through this process, PermataBank also identifies initiatives and
dan fokus untuk mengatasi dampak dan mencapai target yang focuses to address impacts and achieve desired targets so that
diinginkan sehingga Bank dapat berkontribusi maksimal pada the Bank can contribute maximally to sustainable development.
pembangunan berkelanjutan. Berdasarkan proses tersebut, Based on this process, PermataBank has identified and grouped
PermataBank telah menentukan dan mengelompokkan beberapa several topics in the following material topics list:
topik dalam daftar topik material berikut:
Topik Material yang Dianggap Referensi
Sangat Penting Standar GRI SDGs Terkait Penjelasan Mengapa Material
Material Topics that are GRI Standards Related SDGs Explanation of Materiality
Considered Very Important References
Pertumbuhan Ekonomi GRI 201 Bank berdampak signifikan terhadap pertumbuhan
Berkelanjutan ekonomi pemangku kepentingan
Sustainable Economic Growth The Bank has a significant impact on stakeholders’
economic growth
Tata Kelola dan Manajemen Risiko - - Berdampak pada kinerja Bank dalam jangka panjang
Governance and Risk Management Impacting the Bank’s performance in the long term
Pengelolaan Lingkungan dan GRI 302, GRI 303, Berdampak signifikan terhadap keberlanjutan
Perubahan Iklim GRI 305 lingkungan
Environmental Management and Having significant impact on environmental
Climate Change sustainability
Pengembangan Masyarakat GRI 413 Berdampak signifikan terhadap kesejahteraan
Community Development masyarakat
Having significant impact on community welfare
Keselamatan dan Kesehatan Kerja GRI 403 Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman
Occupational Health and Safety sehingga berdampak pada peningkatan kinerja
karyawan
Creating a healthy and safe working environment that
results in improved employee performance
Keamanan Produk, Privasi Nasabah, - - Berdampak pada meningkatnya kepercayaan nasabah
dan Kejahatan Cyber Have an impact on increasing customer confidence
Product Security, Customer Privacy,
and Cyber Crime
Literasi Keuangan - - Bank memegang peranan penting untuk meningkatkan
Financial Literacy akses dan pemahaman masyarakat akan layanan
keuangan
The Bank plays an important role in increasing the public
access and their understanding of financial services.
Pelatihan dan Pelibatan Karyawan GRI 404 Berdampak pada kinerja dan keahlian karyawan
Employee Training and Engagement Have an impact on employee performance and skills
Pengelolaan Fraud GRI 205 Berdampak pada meningkatnya kepercayaan
Fraud Management pemangku kepentingan
Have an impact on increasing stakeholder trust
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 131
Page 134
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Daftar Pengungkapan
POJK-51/2017
POJK-51/2017 Disclosure List
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
Strategi Keberlanjutan 36
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan 36
Description of sustainability strategy
Ikhtisar kinerja aspek keberlanjutan
Sustainability performance highlight
B.1. Aspek ekonomi 12
Economic Aspect
B.2 Aspek lingkungan hidup 13
Environmental aspect
B.3 Aspek sosial 12
Social aspect
Profil singkat
Brief Profile
C.1 Visi, misi, dan nilai keberlanjutan 24
Vision, mission, and sustainability value
C.2 Alamat Perusahaan 17
Company Address
C.3 Skala usaha
Business Scale
a. Total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban 23
Total assets or asset capitalization, and total liabilities
b. Informasi mengenai karyawan 23
Information on employees
c. Persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah) 16
Percentage of share ownership (public and government)
d. Wilayah operasional 17
Operational area
C.4 Penjelasan singkat mengenai produk, layanan, dan kegiatan usaha yang dijalankan 16
A brief description of the products, services and business activities carried out a brief description of the
products, services and business activities
C.5 Keanggotaan pada asosiasi 31
Membership in associations
C.6 Perubahan signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang, dan struktur kepemilikan 20
Significant changes include those related to the closure or opening of branches, and ownership structure
Penjelasan Direksi memuat
Explanation of the Board of Directors contains
D.1 Kebijakan untuk merespon tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan 7 - 11
Policy to respond to challenges in meeting sustainability strategies
D.2 Penerapan Keberlanjutan 7 - 11
Sustainability Implementation
D.3 Strategi pencapaian target 7 - 11
Target achievement strategy
132 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 135
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
Tata kelola keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1 Penanggung jawab penerapan keberlanjutan 115
Person responsible for implementing sustainability
E.2 Pengembangan kompetensi keberlanjutan 118
Competence development for the implementation of sustainability
E.3 Penilaian risiko atas penerapan berkelanjutan 118
Risk assessment to sustainability implementation
E.4 Hubungan dengan pemangku kepentingan 122
Stakeholders relation
E.5 Permasalahan terhadap penerapan keberlanjutan 124
Problems on the implementation of sustainability
Kinerja keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan membangun budaya keberlanjutan 39
Activities of building a culture of sustainability
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan laba 49
Comparison of targets and performance of production, portfolio, financing targets, or investment, income and
profit or loss
F.23 Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan 47
Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, or Investment on Financial
Instruments or Projects in Line with Sustainable Finance Implementation
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 107
Environmental costs
F.5 penggunaan material yang ramah lingkungan 108
The use of environmentally friendly materials
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6 Jumlah dan intensitas energi 109
The amount and intensity of the energy
F.7 Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan penggunaan sumber energi terbarukan; 108 - 109
Efforts and achievement of energy efficiency and use of renewable energy sources;
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaan Air 110
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodoversity Aspect
F.9 Dampak dari wilayah operasional yang dekat atau berada di daerah konservasi atau memiliki Tidak relevan
keanekaragaman hayati Not relevant
Impacts of operational areas that are adjacent to or in conservation areas or that have biodiversity
F.10 Usaha konservasi keanekaragaman hayati Tidak relevan
Biodiversity conservation efforts Not relevant
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 133
Page 136
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
Aspek Emisi
Emission Aspect
F.11 Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya 109
The amount and intensity of the emissions based on type
F.12 Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan 108 - 109
Efforts and achievements to reduce emissions
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and effluent Aspect
F.13 Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis 108
The amount of waste and effluent generated by type
F.14 Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen 108
Waste and effluent management mechanisms
F.15 Tumpahan yang terjadi (jika ada) 108
Spills that occurred (if any)
F.16 Jumlah dan materi pengaduan Lingkungan Hidup yang diterima dan diselesaikan 108
Number and material of the environment complaints received and completed
Kinerja sosial
Social performance
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang 55
setara kepada konsumen.
The Company's commitment to provide equal products and/ or services to consumers
Aspek ketenagakerjaan
Employment aspect
F.18 Kesetaraan kesempatan bekerja 73
Equality of employment opportunities
F.19 Tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak 73
Forced labor and child labor
F.20 Upah minimum regional 76
Regional minimum wage
F.21 Lingkungan bekerja yang layak dan aman 82
Proper and safe workplace
F.22 Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai 71
Training and education for employees
Aspek masyarakat
Society aspect
F.23 Dampak operasi terhadap masyarakat sekitar. 91
Information on activities or operational areas that generate positive impacts and negative impacts on local
communities.
F.24 Pengaduan masyarakat 65
Public complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 91 - 100
Corporate Social Responsibility (CSR)
Tanggung jawab pengembangan Produk dan/atau Jasa Keberlanjutan
Responsibility for developing Sustainability Products and / or Services
F.26 Inovasi dan pengembangan produk berkelanjutan 47
Innovation and development of sustainable products
F.27 Produk/jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan 54
Products/services that have been evaluated for the customer's safety
F.28 Dampak produk dan/atau jasa 55
Impact of product and/or services
F.29 Jumlah produk yang ditarik kembali 55
Number of products withdrawn
F.30 Survei kepuasan pelanggan 66
Survey of customer satisfaction
134 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 137
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada 130
Written verification from independent party, if any
G.2 Lembar Umpan Balik 139
Feedback Form
G.3 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 140
Response to Feedback on Previous Year's Sustainability Report
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 135
Page 138
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Indeks Konten GRI
GRI Content Index
PT Bank Permata Tbk telah melaporkan informasi yang tercantum dalam indeks isi
GRI untuk periode pelaporan 1 Januari – 31 Desember 2023 dengan merujuk pada
Pernyataan Penggunaan
Standar GRI.
Statement of use
PT Bank Permata Tbk has reported the information cited in this GRI content index for
the period of January 1st – December 31st 2023 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 used GRI 1: Foundation 2021
Standar - GRI Halaman
PENGUNGKAPAN I DISCLOSURES
GRI – Standard Page
GRI 2: 2-1 Rincian organisasi | Organizational details 16
Pengungkapan
Umum 2021 | General 2-2 Entitas yang dimasukkan dalam pelaporan keberlanjutan organisasi | Entities included in the 130
Disclosures 2021 organization’s sustainability reporting
2-3 Periode, frekuensi, dan titik kontak pelaporan | Reporting period, frequency and contact point 130
2-4 Penyajian kembali | Restatements 130
2-5 Penjaminan eksternal | External assurance 130
2-6 Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya | Activities, value chain and other business 16
relationships
2-7 Tenaga kerja | Employees 78
2-8 Pekerja yang bukan pekerja langsung | Workers who are not employees 78
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola | Governance structure and composition 115
2-10 Pencalonan dan pemilihan badan tata kelola tertinggi | Nomination and selection of the highest Laporan
governance body Tahunan 2023
Annual
Report 2023
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi | Chair of the highest governance body 116
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi manajemen dampak 116
Role of the highest governance body in overseeing the management of impacts
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 116
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan | Role of the highest governance 116
body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan | Conflicts of interest Laporan
Tahunan 2023
Annual
Report 2023
2-16 Komunikasi masalah penting | Communication of critical concerns 121
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi | Collective knowledge of the highest governance 118
body
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi | Evaluation of the performance of the highest Laporan
governance body Tahunan 2023
Annual
Report 2023
2-19 Kebijakan remunerasi | Remuneration policies Laporan
Tahunan 2023
Annual
Report 2023
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi | Process to determine remuneration Laporan
Tahunan 2023
Annual
Report 2023
2-21 Rasio kompensasi | Compensation ratio Laporan
Tahunan 2023
Annual
Report 2023
2-22 Pernyataan tentang strategi | Statement on sustainable development strategy 36
136 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 139
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Standar - GRI Halaman
PENGUNGKAPAN I DISCLOSURES
GRI – Standard Page
2-23 Komitmen kebijakan | Policy commitments 36
2-24 Menanamkan komitmen | Embedding commitments 39
2-25 Proses untuk memperbaiki dampak negatif | Processes to remediate negative impacts 121
2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan masalah | Mechanisms for seeking 121
advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan | Compliance with laws and regulations 108
2-28 Keanggotaan Asosiasi | Membership Associations 31
2-29 Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan | Approach to stakeholder engagement 122
2-30 Perjanjian perundingan kolektif | Collective bargaining agreements 77
GRI 3: 3-1 Proses penentuan topik material | Process to determine material topics 131
Topik Material 2021 |
Material Topics 2021 3-2 Daftar topik material | List of material topics 131
GRI 201: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 45
Kinerja Ekonomi
2016 | Economic 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan | Direct economic value generated 50
Performance 2016 and distributed
GRI 203: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 37
Dampak Ekonomi Tidak
Langsung | Indirect 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan | Significant indirect economic 37 - 38
Economic Impacts impacts
GRI 205: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 120
Anti-Korupsi 2016 | Anti-
Corruption 2016 205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti-korupsi 120
Communication and training on anti-corruption policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil | Confirmed incidents of corruption and 122
actions taken
GRI 302: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 108
Energi 2016 | Energy
2016 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi | Energy consumption within the organization 109
GRI 303: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 108, 109
Air dan Tumpahan 2018
| Water and Effluents 303-5 Konsumsi air | Water consumption 110
2018
GRI 305: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 108
Emisi 2016 | Emissions
2016 305-1 Emisi gas rumah kaca (CO2) (cakupan 1) langsung| Direct (scope 1) greenhouse gas (CO2) 109
emissions
305-2 Emisi GRK tidak langsung (Cakupan 2) | Indirect (scope 2) greenhouse gas emissions 109
305-3 Emisi GRK tidak langsung lainnya (Cakupan 3) | Other Indirect (scope 3) greenhouse gas 109
emissions
GRI 403: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 82
Kesehatan dan
Keselamatan Kerja 403-1 Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja | Occupational health and safety 82
2018 | Occupational management system
Health and Safety 2018
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja | Promotion of worker health 86
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 137
Page 140
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Standar - GRI Halaman
PENGUNGKAPAN I DISCLOSURES
GRI – Standard Page
GRI 404: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 71
Pelatihan dan
Pendidikan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan | Average hours of training per year per 72
2016 | Training and employee
Education 2016
GRI 413: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 91
Masyarakat Lokal
2016 | Local 404-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program pengembangan | 91 - 100
Communities 2016 Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs
GRI 418: 3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 63
Privasi Pelanggan
2016 | Customer 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan hilangnya 63
Privacy 2016 data pelanggan | Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses
of customer data
138 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 141
PermataBankers Memberdayakan Masyarakat Pelestarian Lingkungan Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
PermataBankers Empowering the Community Environmental Preservation Sustainability Governance About Sustainability Report
Lembar Umpan Balik
Feedback Form
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah membaca Thank you to you for reading the 2023 Sustainability Report of
Laporan Keberlanjutan PT Bank Permata Tbk 2023. Untuk PT Bank Permata Tbk. To improve the content of the Sustainability
meningkatkan isi Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun Report in the coming years, we hope that you will be willing to fill
mendatang, kami berharap Bapak/Ibu/Saudara bersedia untuk out this Feedback Sheet by circling one of the answers and filling
mengisi Lembar Umpan Balik ini dengan melingkari salah satu in the available points.
jawaban dan mengisi titik-titik yang tersedia.
1. Laporan Keberlanjutan menarik dan mudah dimengerti | The Sustainability Report is interesting and easy to understand:
a. Setuju | Agree b. Tidak Setuju | Disagree c. Tidak Tahu | Don’t Know
2. Laporan ini sudah menggambarkan kinerja Perseroan dalam mendukung terwujudnya pembangunan berkelanjutan I This report
already describes the Company’s performance in supporting the realization of sustainable development:
a. Setuju | Agree b. Tidak Setuju | Disagree c. Tidak Tahu | Don’t Know
3. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda pada keberlanjutan Perseroan I This report increases your confidence in the
sustainability of the Company
a. Setuju | Agree b. Tidak Setuju | Disagree c. Tidak Tahu | Don’t Know
4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap | The materials and data in this Sustainability Report are quite
complete
a. Setuju | Agree b. Tidak Setuju | Disagree c. Tidak Tahu | Don’t Know
5. Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus I Are the designs, layouts, graphics and
photographs in this Sustainability Report good?
a. Sudah Bagus | Good b. Belum Bagus | Not Good c. Tidak Tahu | Don’t Know
6. Topik material apa yang paling penting bagi Anda | What material topics are most important to you?
................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................
7. Topik material apa yang paling tidak penting bagi Anda | What material topics are least important to you?
................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................
8. Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada Laporan Keberlanjutan
mendatang | What information is considered to be lacking from this Sustainability Report and needs to be added to future Sustainability
Reports?
................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................
Identitas Pengirim I Sender Identity:
Nama | Name : ........................................................................................................................................
Surat Elektronik | E-mail : ........................................................................................................................................
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan | Identify by stakeholder category:
a. Pemegang Saham | Shareholder d. Pelanggan | Customer g. Media Massa | Mass Media
b. Pemerintah/Regulator | Government/Regulator e. Karyawan | Employee h. LSM
c. Masyarakat | Community f. Mitra Bisnis | Business Partners i. Lain-lain, sebutkan | Others,
please state ..........................................
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke I Please return this form to:
Corporate Secretary
PT Bank Permata Tbk
Corporate.Secretary@permatabank.co.id
Gedung WTC II
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31, [021] 523 7788
Jakarta 12920
2023 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 139
Page 142
Sambutan Direktur Utama Tentang PermataBank Keuangan Berkelanjutan Layanan Keuangan untuk Semua Layanan Keuangan yang
Message from About PermataBank Sustainable Finance Financial Services for All Bertanggung Jawab
the President Director Responsible Financial Services
Tanggapan terhadap Umpan Balik
Laporan Keberlanjutan Tahun
Sebelumnya [G.3]
Response to Previous Year’s Report Feedback [G.3]
Selama tahun 2023, PermataBank tidak menerima tanggapan During 2023, PermataBank did not receive a specific response
spesifik terkait Laporan Keberlanjutan 2022 untuk perbaikan regarding the 2022 Sustainability Report for further report
laporan berikutnya. Namun demikian, PermataBank telah improvements. However, the PermataBank has made various
melakukan berbagai penyempurnaan dan perbaikan agar refinements and improvements so that this report meets
laporan ini memenuhi ketentuan POJK No.51/POJK.03/2017, the provisions of POJK No. 51/POJK.03/2017, SEOJK No. 16/
SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 dan Standar GRI 2021 yang SEOJK.04/2021 and GRI Standard 2021 which are references for
menjadi rujukan penulisan laporan ini. Kami berharap laporan writing this report. We hope that this report can be a useful source
ini dapat menjadi sumber informasi yang berguna bagi para of information for the stakeholders.
pemangku kepentingan.
140 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
Page 143
Page 144
Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2023 Collective Commitment to Achieve Sustainability PT Bank Permata Tbk Gedung WTC II Jl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31, Jakarta 12920 Tel. : [021] 523 7788 Fax : [021] 523 7244 www.permatabank.com
Names mentioned 85 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.4 ×50
unresolved
person
Tentang PermataBank
· Direktur Utama
p.4 ×49
unresolved
org
Amil Zakat Nasional
p.12 ×2
unresolved
org
Pemegang Saham [C.3]
· Nama Perusahaan
p.18
unresolved
org
1. Bangkok Bank Public Company Limited 98,71%
p.18
unresolved
org
Bangkok Bank Public Company Limited
p.18 ×3
unresolved
—
kelas A dengan nilai nominal masing-masing
p.18 ×2
unresolved
person
sebesar Rp12.500,00 dan 117.311.976.600 saham kelas B
p.18
unresolved
person
Eliza Pondaag
· Notaris
p.18 ×5
unresolved
—
nominal masing-masing saham Rp125,00.
p.18
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.18
unresolved
org
Menteri
p.18
unresolved
org
Minister of Justice
p.18 ×2
unresolved
org
Minister of Law and Human Rights
p.18 ×3
unresolved
—
Rp4.855.312.835.750,00 yang terbagi atas 26.880.234
p.18
unresolved
org
Bank Umum IDR
p.18
unresolved
org
Legal Status and Entity Perusahaan Swasta Terbuka
p.18
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.19 ×5
unresolved
org
Menteri Kehakiman Ticker
p.19
unresolved
org
Minister of Justice of Republic of Indonesia
p.19
unresolved
org
PT Bank Persatuan Dagang Indonesia
p.20 ×3
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.20
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi
p.20
unresolved
org
Menteri Keuangan
p.20
unresolved
org
Minister of Finance
p.20
unresolved
org
Bank Dewan Moneter Bank Indonesia No. Sekr
p.20
unresolved
org
Bank Indonesia
p.20 ×11
unresolved
org
PT Bank Persatuan Dagang
p.20
unresolved
org
PT Bank Bali. Kemudian
p.20
unresolved
org
PT Bank Bali. Furthermore
p.20
unresolved
org
Bank Bali Tbk
p.20 ×8
unresolved
person
Hendra Karyadi
· Notaris
p.20 ×2
unresolved
org
Penyehatan
p.20
unresolved
org
Bank Restructuring Perbankan Nasional
p.20
unresolved
org
Bank Universal Tbk
p.20 ×4
unresolved
org
PT Bank Prima Ekspress
p.20
unresolved
org
PT Bank Artamedia
p.20 ×2
unresolved
org
PT Bank Patriot
p.20 ×2
unresolved
org
Permata Tbk
p.20
unresolved
org
Extraordinary General Tbk
p.20
unresolved
person
Amrul Partomuan Pohan
· Notaris
p.20 ×2
unresolved
org
PT Astra
p.21
unresolved
org
Astra Internasional Tbk.
p.21 ×2
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
p.23
unresolved
org
Bank Indonesia Certificates
p.23
unresolved
org
Financial Services Authority
p.24 ×5
unresolved
person
Consumer Banking
· Direktur
p.30
unresolved
org
Syariah
· Direktur
p.30
unresolved
person
Shariah Business
· Director
p.30
unresolved
org
PT Honest
p.32
unresolved
org
PT Sahabat
p.32
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.33
unresolved
person
Wadah
· Direktur Kepatuhan
p.33
unresolved
org
Bank Pertumbuhan Cross-Border
p.34
unresolved
org
Bank Credit Card
p.34
unresolved
org
Bank Indonesia Award
p.34
unresolved
org
Bank Indonesia-Lampung
p.35
unresolved
org
Bank Bank Rupiah Publication
p.35
unresolved
org
Bank Indonesia-West
p.35
unresolved
org
Departemen HSE
p.41
unresolved
person
RAKB
· Komisaris
p.42
unresolved
org
Bank Pembiayaan Rakyat Syariah
p.50
unresolved
org
Departemen Cyber Security Operations
p.59
unresolved
person
Keterlibatan
· Komisaris
p.60
unresolved
org
Bank Group Leadership
p.73
unresolved
org
Bank Workers Bank
p.79
unresolved
org
Departemen Security
p.84
unresolved
org
Tata Kelola
p.120
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.