Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 130
Page 1
20 LAPORAN KEBERLANJUTAN
25 Sustainability Report
Strengthening
SUSTAINABILITY
for The Next Level
PT Maybank Indonesia Finance berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Page 2
Tema dan Cerita Sampul
Cover Story
Strengthening
Sustainability
for The Next Level
20 Laporan Keberlanjutan
25 Sustainability Report
Maybank Finance terus melangkah lebih jauh dalam Maybank Finance keeps advancing the integration of
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam sustainability principles into the Company’s strategy,
strategi bisnis, tata kelola, serta praktik operasional governance, and operational practices. The year 2025
Perseroan. Tahun 2025 merupakan fase transisi yang marks a critical transition phase, in which sustainability
penting, di mana keberlanjutan tidak lagi sekadar is no longer viewed merely as a compliance framework,
menjadi kerangka kepatuhan, tetapi berkembang but as a key value driver and a foundation for responsible
sebagai penggerak nilai dan fondasi pertumbuhan long-term growth.
jangka panjang yang bertanggung jawab.
Perseroan menegaskan upaya berkelanjutan untuk The Company underscores its continuous efforts to
memperkuat kualitas penerapan aspek Environmental, strengthen the quality of Environmental, Social, and
Social, and Governance (ESG) secara lebih terstruktur, Governance (ESG) implementation in a more structured,
terukur, dan berdampak. Penguatan tersebut diwujudkan measurable, and impactful manner. This strengthening
melalui pengelolaan risiko dan peluang yang lebih is realised through more robust management of risks
matang, peningkatan inklusi dan literasi keuangan, and opportunities, enhanced financial inclusion and
penguatan perlindungan konsumen, serta kontribusi literacy, reinforced consumer protection, and tangible
nyata terhadap pembangunan sosial dan lingkungan contributions to sustainable social and environmental
yang berkelanjutan. Dengan demikian, keberlanjutan development. Sustainability is therefore embedded as
diposisikan sebagai bagian integral dari pengambilan an integral consideration in business decision-making
keputusan bisnis dalam menjawab dinamika industri amid the increasing complexity of the financial services
jasa keuangan yang semakin kompleks. industry.
Frasa “for The Next Level” merepresentasikan aspirasi The phrase “for The Next Level” represents the Company’s
Perseroan untuk meningkatkan kualitas, skala, dan aspiration to elevate the scale, quality, and impact of
dampak dari inisiatif keberlanjutan yang telah dibangun its sustainability initiatives beyond previous achievements.
pada tahun-tahun sebelumnya. Maybank Finance tidak Maybank Finance focuses not only on programme
PT Maybank Indonesia Finance
2 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 3
hanya berfokus pada kesinambungan program, tetapi continuity, but also on deepening value creation, refining
juga pada pendalaman nilai, penyempurnaan tata governance practices, and achieving stronger alignment
kelola, serta penyelarasan yang lebih kuat dengan with the Maybank Group’s strategy as well as national
strategi Grup Maybank dan agenda pembangunan sustainable development priorities.
berkelanjutan nasional.
Visual sampul laporan menggambarkan semangat The report cover visual symbolically conveys this spirit,
tersebut secara simbolis, sebuah representasi perjalanan illustrating a journey towards a higher stage of
menuju tahap keberlanjutan yang lebih tinggi, yang sustainability, driven by innovation, collaboration, and
didorong oleh inovasi, kolaborasi, dan tanggung jawab social responsibility. It reinforces the core message of
sosial. Visual ini melengkapi pesan utama laporan the report that strengthening sustainability is an ongoing
bahwa penguatan keberlanjutan merupakan proses process requiring long-term vision and collective
berkelanjutan yang membutuhkan visi jangka panjang commitment.
dan komitmen kolektif.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 3
Page 4
Tentang Laporan Ini
About This Report
Laporan Keberlanjutan 2025 PT Maybank Indonesia The 2025 Sustainability Report of PT Maybank Indonesia
Finance (selanjutnya disebut “Maybank Finance” atau Finance (hereinafter referred to as “Maybank Finance”
“Perseroan”) disusun dan diterbitkan setiap tahun or “the Company”) is prepared and published annually
sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Laporan as an integral part of the Company’s Annual Report.
Tahunan Perseroan. Laporan ini memuat informasi This report presents the Company’s economic, social,
kinerja ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola environmental, and governance (ESG) performance
(ESG) Perseroan untuk periode 1 Januari hingga 31 and achievements for the period of 1 January to 31
Desember 2025. [GRI 2-3] December 2025. [GRI 2-3]
Seluruh data dan informasi dalam laporan ini mencakup All data and information in this report cover the
kegiatan operasional Maybank Finance sebagai entitas operational activities of Maybank Finance as a single
tunggal tanpa anak perusahaan. Oleh karena itu, entity without subsidiaries. Therefore, the scope of this
ruang lingkup pelaporan ini sepenuhnya sejalan report is fully aligned with the entities included in the
dengan entitas yang tercantum dalam laporan Company’s consolidated financial statements. This
keuangan konsolidasian Perseroan. Laporan ini disusun report is compiled based on data collection and
berdasarkan hasil pengumpulan dan konsolidasi data consolidation from all Maybank Finance business units
dari seluruh unit kerja dan cabang Maybank Finance and branch offices across Indonesia. In the event of
di Indonesia. Apabila terdapat perubahan kepemilikan, changes in ownership, mergers, or branch closures
penggabungan, atau penutupan kantor cabang during the reporting period, such information is adjusted
selama periode pelaporan, informasi tersebut proportionally without affecting the overall substance
disesuaikan secara proporsional tanpa mengubah of the performance data presented. [GRI 2-2]
substansi kinerja yang disajikan. [GRI 2-2]
Laporan Keberlanjutan sebelumnya diterbitkan pada The previous Sustainability Report was published in
bulan April 2025 dan laporan tahun ini diterbitkan April 2025, and the current report is published in April
pada bulan April 2026. Tidak terdapat penyajian kembali 2026. There are no restatements of information from
(restatement) atas data dari periode pelaporan previous reporting periods, and all information
sebelumnya, sehingga seluruh informasi yang disajikan presented reflects the latest data verified internally.
merupakan data terbaru yang telah diverifikasi secara [GRI 2-4]
internal. [GRI 2-4]
Referensi Laporan Report References
Dalam menyusun laporan ini, Perseroan menggunakan In preparing this report, the Company uses the following
referensi sebagai berikut: references:
• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.51/POJK.03/2017 • Financial Services Authority Regulation Number 51/
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi POJK.03/2017 concering the Implementation of
Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Publik; Issuers, and Public Companies;
• Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No.16/ • Circular Letter of the Financial Services Authority
SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Number 16/SEOJK.04/2021 concerning the Form and
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik; dan Content of Annual Reports of Issuers or Public
Companies; and
• Global Reporting Initiatives (GRI) Standards 2021, • Global Reporting Initiatives (GRI) Standards 2021,
“with reference to”. “with reference to”.
PT Maybank Indonesia Finance
4 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 5
Penilaian Eksternal External Assessment
Laporan keberlanjutan ini belum melalui proses This Sustainability Report has not been subjected to
assurance eksternal oleh pihak independen. Namun an external assurance process by an independent third
demikian, Perseroan memahami pentingnya proses party. Nevertheless, the Company acknowledges the
verifikasi eksternal dalam meningkatkan kredibilitas, importance of external assurance in enhancing the
transparansi, dan akurasi pengungkapan data credibility, transparency, and accuracy of sustainability
keberlanjutan. Oleh karena itu, Perseroan berencana disclosures. Accordingly, the Company plans to
untuk melaksanakan assurance eksternal pada periode implement external assurance in future reporting
pelaporan mendatang seiring dengan peningkatan periods as its reporting systems and alignment with
kesiapan sistem pelaporan dan penyelarasan dengan international standards continue to strengthen.
standar internasional. [GRI 2-5] [GRI 2-5]
Seluruh data dan informasi dalam laporan ini telah All data and information in this report have undergone
melalui proses penelaahan dan validasi internal oleh a thorough internal review and validation process
Tim Penyusun Laporan Keberlanjutan, bekerja sama conducted by the Sustainability Report Preparation
dengan unit kerja terkait. Setelah proses verifikasi Team in coordination with relevant work units. Upon
internal selesai, laporan ini ditinjau dan disetujui oleh completion of this internal verification process, the
Direksi Perseroan sebelum diterbitkan. Direksi report was reviewed and approved by the Company’s
bertanggung jawab dalam memastikan bahwa Board of Directors prior to publication. The Board holds
informasi yang disajikan mencerminkan kinerja responsibility for ensuring that the information presented
Perseroan secara akurat, termasuk dalam hal penentuan accurately reflects the Company’s performance,
topik material dan capaian keberlanjutan utama. including the identification of material topics and key
[GRI 2-5] sustainability achievements. [GRI 2-14]
Kontak Terkait Laporan Contact Related to Report
Perseroan menerima masukan dan tanggapan atas The Company welcomes feedback and responses to
Laporan Keberlanjutan yang telah disampaikan. Kritik, the Sustainability Report that has been submitted.
saran, tanggapan, dan pertanyaan terkait laporan ini Criticism, suggestions, responses, and questions related
dapat disampaikan melalui: to this report can be submitted through:
Sekretaris Perusahaan Wisma Eka Jiwa Lt. 10 Telephone : (021) 6230 0088 legal@maybankfinance.co.id
Corporate Secretary Jl. Mangga Dua Raya, Fax : (021) 6230 0099
Mangga Dua Selatan, Call Center : 0804 1168 811 www.maybankfinance.co.id
Arief Soerendro Jakarta, 10730
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 5
Page 6
Daftar Isi
Table of Content
TEMA DAN CERITA SAMPUL 2 TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Cover Story Sustainability Governance
TENTANG LAPORAN INI 4 PENERAPAN TATA KELOLA 51
About This Report Governance Implementation
DAFTAR ISI 6 PERMASALAHAN TERHADAP PENERAPAN 52
Table of Content KEUANGAN BERKELANJUTAN
BERKOMITMEN UNTUK TUMBUH BERKELANJUTAN Difficulties In Implementing Sustainable Finance
Committed to Grow Sustainably [OJK E.5]
STRATEGI KEBERLANJUTAN 10 MENGELOLA RISIKO KEUANGAN BERKELANJUTAN 53
Sustainability Strategy [OJK A.1] [GRI 2-22] Managing Sustainable Financial Risk [OJK E.3]
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN 16 PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KEUANGAN 53
Activities To Build a Culture of Sustainability [OJK BERKELANJUTAN
F.1] [GRI 2-24] Unit in Charge of Implementing Sustainable
Finance [OJK E.1] [GRI 2-14]
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
STRUKTUR TATA KELOLA 54
Sustainability Performance Highlights
Structure of Governance [GRI 2-9]
KINERJA EKONOMI 20
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM (RUPS) 56
Economic Performance [OJK B.1.a, B.1.b, B.1.c]
General Meeting of Shareholders (GMS)
KINERJA LINGKUNGAN 21
DEWAN KOMISARIS 57
Environmental Performance [OJK B.2.a, B.2.b,
Board of Commissioners [GRI 2-11, 2-12]
B.2.c, B.2.d]
DIREKSI 57
KINERJA SOSIAL 21
Board of Directors [GRI 2-11, 2-12]
Social Performance [OJK B.3]
KEBERAGAMAN MANAJEMEN DAN INDEPENDENSI 59
PENGHARGAAN TAHUN 2025 22
TAHUN 2025
Awards in 2025
Management Diversity And Independency In 2025
SAMBUTAN DIREKSI [S-03]
Board of Director's Report DEWAN PENGAWAS SYARIAH 59
PENJELASAN DIREKSI 28 Sharia Supervisory Board
Board of Directors’ Explanation [OJK D.1] REMUNERASI DAN NOMINASI DEWAN 59
KOMISARIS DAN DIREKSI
SEKILAS MAYBANK FINANCE
Nomination and Remuneration of the Board of
Maybank Finance at A Glance
Commissioners and Board of Directors [GRI 2-10,
PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN USAHA 40 2-19, 2-20, 2-21]
Products, Services, and Business Activities [OJK C.4]
PENILAIAN KINERJA DEWAN KOMISARIS DAN 60
KEGIATAN USAHA 40 DIREKSI
Business Activities [GRI 2-6] Performance Assessment of the Board of
SKALA USAHA 42 Commissioners and Board of Directors [GRI 2-18]
Business Scale [OJK C.3] [GRI 2-7] PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT 60
VISI, MISI, DAN NILAI KEBERLANJUTAN 44 KEUANGAN BERKELANJUTAN
Vision, Mission, and Sustainability Values [OJK C.1] Competency Development Related to Sustainable
Finance [OJK E.2] [GRI 2-17]
NILAI-NILAI PERUSAHAAN 46
Corporate Values MEMPERKUAT INTEGRITAS DAN PENCEGAHAN 62
KORUPSI
BUDAYA KEBERLANJUTAN 47
Upholding Integrity and Preventing Corruption
Sustainability Culture [OJK F.1]
[GRI 205-1, 205-2, 205-3]
PERUBAHAN SIGNIFIKAN 47
WHISTLEBLOWING SYSTEM 63
Significant Changes [OJK C.6]
Whistleblowing System [GRI 2-26]
ETIKA DAN INTEGRITAS 67
Ethics and Integrity
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN 68
Stakeholders Engagement [OJK E.4] [GRI 2-29]
BENTURAN KEPENTINGAN 69
Conflict of Interest [GRI 2-15]
PT Maybank Indonesia Finance
6 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 7
MENGIDENTIFIKASI DAN MENGELOLA DAMPAK 70 JUMLAH PRODUK DAN LAYANAN DITARIK KEMBALI 108
EKONOMI, LINGKUNGAN, DAN SOSIAL Number of Products and Services Withdrawal
Identifying and Managing Economic, Environmental, [OJK F.29]
and Social Impacts [GRI 2-25]
KINERJA ASPEK LINGKUNGAN
KEEFEKTIFAN PROSES MANAJEMEN RISIKO 70 Environment Aspect Performance
Effectiveness of Risk Management Process
KEBIJAKAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN 112
PENGKAJIAN DAMPAK EKONOMI, LINGKUNGAN, 71 Environmental Management Policy
DAN SOSIAL
SISTEM MANAJEMEN LINGKUNGAN 116
Evaluating the Economic, Environmental, and
Environmental Management System
Social Impacts [GRI 2-25]
PENGELOLAAN DAN PEMANTAUAN LINGKUNGAN 116
MENGOMUNIKASIKAN HAL-HAL KRITIS 71
Environmental Management And Monitoring [OJK F.16]
Communicating Crucial Information [GRI 2-16]
PENGGUNAAN MATERIAL 117
PERMASALAHAN KRITIS DAN KEPATUHAN 72
Material Use [OJK F.5]
TERHADAP PERATURAN
Critical Issues and Compliance to Regulations PENGGUNAAN AIR DAN PENGOLAHAN AIR 118
[GRI 2-27] LIMBAH
Water Use And Wastewater Treatment [OJK F.8]
KINERJA ASPEK EKONOMI
Economic Aspect Performance PENGGUNAAN ENERGI 119
Energy Usage [OJK F.6, F.7]
TINJAUAN INDUSTRI 76
Industry Review KEANEKARAGAMAN HAYATI 121
Biodiversity [OJK F.9, F.10]
OPERASI BISNIS BERKELANJUTAN 77
Sustainable Business Operation PENGELOLAAN LIMBAH 122
Waste Management [OJK F.13, F.14, F.15]
TARGET DAN REALISASI 78
Target and Realization PENGADUAN TERKAIT LINGKUNGAN 122
Complaint Related To Environment [OJK F.16]
PRAKTIK PENGADAAN 81
Procurement Practices SURAT PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN 123
DIREKSI TENTANG TANGGUNG JAWAB ATAS
KINERJA ASPEK SOSIAL LAPORAN KEBERLANJUTAN 2025 PT MAYBANK
Social Aspect Performance INDONESIA FINANCE
PENGELOLAAN KETENAGAKERJAAN 84 Statement of the Board of Commissioners and
Employment Management the Board of Directors on the Responsibility for
the 2025 Sustainability Report of PT Maybank
ASPEK HAK PEKERJA 88
lndonesia Finance
Workers’ Rights Aspect
VERIFIKASI TERTULIS DARI PIHAK INDEPENDEN 124
TINJAUAN KINERJA 98
Written Verification from an Independent Party
Performance Review
[OJK G.1]
MEMENUHI HAK ASASI MANUSIA KARYAWAN 99
LEMBAR UMPAN BALIK 124
Respect the Employees’ Human Rights [OJK F.19]
Feedback Form [OJK G.2]
KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA 100
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN 125
Occupational Health And Safety [OJK F.21]
KEBERLANJUTAN TAHUN SEBELUMNYA
PENGEMBANGAN MASYARAKAT 101 Responses of the Feedback of Previous Year Report
Community Development [OJK G.3]
PELAPORAN PENGADUAN 104 DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI PERATURAN 126
Complaint Reporting [OJK F. 24] OTORITAS JASA KEUANGAN NO.51/
INOVASI DAN PENGEMBANGAN PRODUK DAN 106 POJK.03/2017 TENTANG PENERAPAN KEUANGAN
LAYANAN BERKELANJUTAN BAGI LEMBAGA JASA
Product and Services Innovation and KEUANGAN, EMITEN, DAN PERUSAHAAN PUBLIK.
Development [OJK F.26] List of Disclosures in accordance with
Financial Services Authority Regulation No.51/
KEAMANAN PELANGGAN 106 Pojk.03/2017 concerning the Implementation
Customer Safety [OJK F.27] of Sustainable Finance for Financial Services
DAMPAK PRODUK DAN LAYANAN 107 Institutions, Issuers, and Public Companies.
Product and Services Impact [OJK F.28] [OJK G.4]
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 7
Page 8
Page 9
Berkomitmen
Untuk Tumbuh
Berkelanjutan
Committed to Grow
Sustainably
Page 10
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy [OJK A.1] [GRI 2-22]
Perseroan memandang pembangunan berkelanjutan The Company views sustainable development as a
sebagai fondasi penting dalam menjaga pertumbuhan fundamental foundation for maintaining long-term
jangka panjang dan menciptakan nilai bagi seluruh growth and creating value for all stakeholders. Through
pemangku kepentingan. Melalui penerapan prinsip the implementation of Environmental, Social, and
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST), Perseroan Governance (ESG) principles, the Company is committed
berkomitmen untuk berkontribusi terhadap pencapaian to contributing to the achievement of the Sustainable
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) melalui Development Goals (SDGs) through responsible,
kegiatan usaha yang bertanggung jawab, inovatif, dan innovative, and ethical business practices. The Board
beretika. Direksi secara langsung meninjau dan of Directors directly reviews and guides the sustainability
mengarahkan strategi keberlanjutan agar selaras strategy to ensure its alignment with the Company’s
dengan visi Perseroan untuk menciptakan pertumbuhan vision of inclusive and sustainable growth.
yang inklusif dan berkelanjutan.
Pilar Strategi LST ESG Pillars Strategy
• Lingkungan • Environment
Perseroan mendukung transisi menuju ekonomi The Company supports the transition towards a
rendah karbon dengan memfokuskan kegiatan low-carbon economy by focusing on green financing
pada pembiayaan hijau (green financing) dan and resource efficiency. These initiatives include
efisiensi sumber daya. Inisiatif ini mencakup financing low-emission vehicles, adopting
pembiayaan kendaraan rendah emisi, adopsi environmentally friendly technologies, and optimising
teknologi ramah lingkungan, serta optimalisasi energy use in branch offices. Furthermore, the
energi di kantor cabang. Selain itu, digitalisasi proses ongoing digitalisation of business processes reduces
bisnis terus diperluas untuk mengurangi konsumsi paper consumption and operational waste.
kertas dan limbah operasional.
Perseroan juga berkomitmen untuk menerapkan The Company is also committed to applying the
prinsip kehati-hatian (precautionary principle) precautionary principle in all environmental-related
dalam setiap pengambilan keputusan terkait risiko decisions and conducting due diligence to identify
lingkungan serta melakukan due diligence untuk potential impacts on climate change and resource
mengidentifikasi potensi dampak terhadap sustainability.
perubahan iklim dan keberlanjutan sumber daya.
• Sosial • Social
Aspek sosial menjadi bagian penting dalam The social dimension is a vital part of Maybank
keberlanjutan Maybank Finance. Perseroan Finance’s sustainability agenda. The Company
mendukung kesejahteraan masyarakat dan supports community and employee welfare through
karyawan melalui berbagai program tanggung CSR programmes in education, health, and local
jawab sosial perusahaan (CSR) di bidang pendidikan, economic empowerment. Through collaboration
kesehatan, serta pemberdayaan ekonomi lokal. with community partners, these programmes aim
Melalui kolaborasi dengan mitra komunitas, program- to create sustainable and measurable social impact.
program ini diarahkan untuk menciptakan dampak
sosial yang berkelanjutan dan terukur.
Dalam pengelolaan tenaga kerja, Perseroan In workforce management, the Company is
berkomitmen untuk menghormati dan melindungi committed to respecting and protecting human
hak asasi manusia (HAM) di seluruh lini operasional. rights across all operations. An inclusive and safe
Lingkungan kerja yang inklusif dan aman diwujudkan workplace is promoted through competency training,
melalui pelatihan kompetensi, pengembangan career development, and policies that uphold gender
PT Maybank Indonesia Finance
10 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 11
karier, serta kebijakan yang menjunjung tinggi equality, diversity, and protection for vulnerable
kesetaraan gender, keberagaman, dan perlindungan groups.
bagi kelompok rentan.
• Tata Kelola • Governance
Tata kelola perusahaan yang baik (GCG) merupakan Good corporate governance (GCG) is the foundation
fondasi dari seluruh praktik keberlanjutan Maybank of Maybank Finance’s sustainability practices. The
Finance. Perseroan memastikan bahwa seluruh Company ensures that all business activities are
kegiatan bisnis dijalankan secara transparan, conducted transparently, accountably, and in
akuntabel, dan mematuhi peraturan yang berlaku. compliance with applicable regulations. The
Kebijakan keberlanjutan, kode etik, serta standar sustainability policy, code of ethics, and integrity
integritas Perseroan disetujui oleh Direksi dan standards are approved by the Board of Directors
Dewan Komisaris sebagai otoritas tertinggi dan and Board of Commissioners as the highest authority
menjadi pedoman bagi seluruh karyawan serta and serve as a guideline for all employees and
mitra usaha. business partners.
Kebijakan dan pedoman tersebut dikomunikasikan These policies and guidelines are communicated
melalui sosialisasi internal, pelatihan berkala, through internal dissemination, regular training,
serta saluran pelaporan yang mendukung budaya and reporting channels that promote a culture of
antikorupsi, anti-fraud, dan perlindungan hak anti-corruption, anti-fraud, and stakeholder rights
pemangku kepentingan. protection.
Komitmen Kebijakan [GRI 2-23] Policy Commitments [GRI 2-23]
Perseroan melaksanakan bisnis yang bertanggung The Company conducts its business responsibly under
jawab berdasarkan Kebijakan Keberlanjutan dan Tata the Sustainability and Governance Policy, which refers
Kelola yang mengacu pada standar dan instrumen to international standards and instruments such as
internasional seperti United Nations Global Compact the United Nations Global Compact (UNGC), the UN
(UNGC), UN Guiding Principles on Business and Human Guiding Principles on Business and Human Rights
Rights (UNGPs), serta prinsip kehati-hatian (precautionary (UNGPs), and the precautionary principle in decision-
principle) dalam setiap pengambilan keputusan. making.
Kebijakan ini menegaskan komitmen Perseroan untuk: This policy reinforces the Company’s commitment to:
• Melakukan due diligence terhadap seluruh kegiatan • Conduct due diligence across all operations and
usaha dan mitra bisnis untuk mengidentifikasi dan business partners to identify and mitigate
memitigasi potensi risiko keberlanjutan; sustainability risks;
• Menghormati hak asasi manusia (HAM) di seluruh • Respect human rights throughout operations,
rantai operasional, termasuk tenaga kerja, including those of employees, customers, and
pelanggan, dan masyarakat terdampak; affected communities;
• Menjamin kesetaraan kesempatan, keragaman, • Ensure equal opportunity, diversity, and protection
dan perlindungan bagi kelompok rentan dalam of vulnerable groups in operational and social
setiap kegiatan operasional dan sosial; activities;
• Menegakkan transparansi, akuntabilitas, dan • Uphold transparency, accountability, and integrity
integritas sebagai landasan tata kelola yang baik; as the foundation of good governance;
• Menerapkan kepatuhan terhadap peraturan nasional • Comply with national regulations and Maybank
dan kebijakan grup Maybank sebagai dasar dalam Group policies as the basis for responsible business
pelaksanaan tanggung jawab bisnis. conduct.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 11
Page 12
Kebijakan keberlanjutan dan tata kelola ini disetujui This sustainability and governance policy has been
oleh Direksi dan Dewan Komisaris sebagai otoritas approved by the Board of Directors and Board of
tertinggi di Perseroan, berlaku untuk seluruh kegiatan Commissioners, applies to all Maybank Finance business
dan hubungan bisnis Maybank Finance, serta activities and relationships, and is regularly
dikomunikasikan secara berkala kepada karyawan dan communicated to employees and partners through
mitra melalui pelatihan, sosialisasi internal, dan pedoman training, internal dissemination, and the Company’s
perilaku Perseroan. code of conduct.
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Action Plan (RKAB)
(RAKB)
Sebagai bagian dari komitmen strategis terhadap As part of its strategic sustainability commitment, the
keberlanjutan, Perseroan telah menyusun dan Company has developed and implemented a
melaksanakan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Action Plan (RAKB) in accordance
(RAKB) sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan with Financial Services Authority Regulation No.51/
No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
dan Perusahaan Publik. RAKB berfungsi sebagai peta Issuers, and Public Companies. The RAKB serves as a
jalan (roadmap) bagi integrasi prinsip LST dalam seluruh roadmap for integrating ESG principles across all
kegiatan pembiayaan dan operasional Perseroan. financing and operational activities.
RAKB mencakup penetapan tujuan strategis, Key The RAKB outlines strategic goals, Key Performance
Performance Indicators (KPI), target tahunan, dan Indicators (KPIs), annual targets, and priority
program prioritas, seperti pengembangan produk programmes, including green financing product
pembiayaan hijau, peningkatan literasi keuangan development, sustainable finance literacy enhancement,
berkelanjutan, serta penguatan kapasitas sumber and capacity building. The Company conducts regular
daya manusia (SDM). Perseroan melakukan evaluasi evaluations and reporting on RAKB achievements to
dan pelaporan berkala terhadap pencapaian RAKB ensure its effectiveness and alignment with evolving
untuk memastikan efektivitas penerapannya dan regulations and market needs.
relevansi terhadap dinamika regulasi maupun
kebutuhan pasar.
Melalui strategi keberlanjutan dan RAKB, Perseroan Through its sustainability strategy and RAKB
tidak hanya memenuhi kewajiban regulasi, tetapi juga implementation, the Company not only fulfils regulatory
memperkuat posisi sebagai lembaga pembiayaan obligations but also strengthens its position as a
yang berkomitmen terhadap pertumbuhan ekonomi financing institution committed to responsible, inclusive,
yang bertanggung jawab, inklusif, dan berkelanjutan, and sustainable economic growth, as well as SDGs
serta pencapaian TPB. achievement.
PT Maybank Indonesia Finance
12 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 13
Dukungan Terhadap SDGs Support to SDGs
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Produk pembiayaan yang
beragam untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat.
• Penyerapan tenaga kerja lokal
untuk memberikan sumber
pendapatan yang dapat
mengurangi kemiskinan.
• Membuka kesempatan bagi
masyarakat lokal untuk menjadi
mitra bisnis Perseroan untuk
meningkatkan kesejahteraan
mereka.
• Memberikan jaminan sosial
ketenagakerjaan bagi karyawan.
• Memberikan donasi kepada
masyarakat sekitar melalui
kegiatan Corporate Social
Responsibility (CSR).
• Diverse financing products to
meet the needs of the
community.
• Absorption of local labor to
provide a source of income that
can reduce poverty.
• Opening opportunities for local
communities to become the
Company's business partners
to improve their welfare.
• Providing employment social
security for employees.
• Providing donations to the
surrounding community through
Corporate Social Responsibility
(CSR) activities.
• Memberikan jaminan kesehatan
kepada karyawan melalui
Program BPJS.
• Kegiatan CSR donor darah rutin.
• Pengecekan Kesehatan Mata
dan Penyaluran Kacamata untuk
Siswa/i SDN 01 Pademangan Barat
• Providing health insurance to
employees through the BPJS
Program.
• Routine blood donor CSR activities.
• Eye Health Check and Distribution
of Glasses for Students of SDN 01
Pademangan Barat.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 13
Page 14
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Program pengembangan
kompetensi bagi karyawan.
• Program edukasi dan literasi
keuangan bagi masyarakat.
• Competency development
program for employees.
• Financial education and literacy
programs for the community.
• Proporsi perempuan yang
berada di posisi manajerial.
• Nondiskriminasi terhadap
perempuan.
• Proportion of women in
managerial positions.
• Non-discrimination against
women.
• Program penyediaan air bersih.
• Clean water supply program.
• Kontribusi Perseroan dalam
memajukan kinerja sektor
pembiayaan nasional.
• Membuka kesempatan
bagi masyarakat untuk
mendapatkan pekerjaan layak
dan bermitra dengan Perseroan.
• Program CSR yang mendukung
pemberdayaan masyarakat.
• The Company's contribution in
advancing the performance of
the national financing sector.
• Open opportunities for the
community to get decent work
and partner with the Company.
• CSR programs that support
community empowerment.
• Dukungan terhadap upaya • Beragam program CSR
pemerintah mengurangi emisi yang dapat menciptakan
gas rumah kaca (GRK) di masyarakat dan kota yang lebih
Indonesia melalui pembiayaan berkelanjutan.
kendaraan listrik.
• Support for the government's • Various CSR programs that can
efforts to reduce greenhouse create more sustainable
gas (GHG) emissions in communities and cities.
Indonesia through electric
vehicle financing.
PT Maybank Indonesia Finance
14 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 15
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Pemberian pembiayaan untuk
kendaraan listrik dan hybrid
yang lebih ramah lingkungan.
• Berkontribusi untuk men-
jaga lingkungan melalui
penggunaan energi yang
efisien, pengelolaan emisi, dan
upaya pelestarian lingkungan.
• Providing financing for more
environmentally friendly
electric and hybrid vehicles.
• Contribute to safeguarding
the environment through
efficient energy use, emissions
management, and
environmental conservation
efforts.
• Memiliki struktur tata
Kelola yang jelas dan
memastikan kepatuhan
terhadap peraturan
p e r u n d a n g -
perundangan yang
berlaku.
• Have a clear governance
structure and ensure
compliance with
applicable laws and
regulations.
• Bersinergi dan
berkolaborasi dengan
pemangku kepentingan
maupun institusi lainnya
untuk menerapkan
strategi keberlanjutan.
• Synergize and
collaborate with
stakeholders and other
institutions to implement
sustainability strategies.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 15
Page 16
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Activities To Build a Culture of Sustainability [OJK F.1] [GRI 2-24]
Untuk memastikan komitmen keberlanjutan tertanam To ensure that sustainability commitments are firmly
kuat di seluruh jenjang organisasi, Perseroan menerapkan embedded across all organizational levels, the Company
berbagai inisiatif dan mekanisme untuk mengintegrasikan has implemented various initiatives and mechanisms
prinsip tanggung jawab bisnis ke dalam budaya kerja, to integrate responsible business principles into its
strategi, dan hubungan bisnis. corporate culture, strategy, and business relationships.
1. Alokasi Tanggung Jawab dan Kepemimpinan 1. Allocation of Responsibilities and Leadership
Pelaksanaan strategi keberlanjutan berada di bawah The implementation of the sustainability strategy
koordinasi Direksi, dengan dukungan tim lintas fungsi is coordinated under the Board of Directors, supported
yang terdiri atas perwakilan dari berbagai divisi, by a cross-functional team representing divisions
termasuk Risiko, Human Capital, Operasional, dan such as Risk, Human Capital, Operations, and Legal.
Legal. Setiap unit memiliki tanggung jawab dalam Each unit is responsible for implementing sustainability
memastikan penerapan kebijakan keberlanjutan policies within its area of operation.
sesuai bidangnya.
2. Integrasi ke dalam Strategi dan Prosedur 2. Integration into Strategy and Procedure
Komitmen keberlanjutan diintegrasikan ke dalam Sustainability commitments are integrated into the
strategi bisnis, kebijakan operasional, dan prosedur business strategy, operational policies, and work
kerja. Setiap kebijakan baru wajib mempertimbangkan procedures. Every new policy must take ESG aspects
aspek LST serta selaras dengan RAKB. RAKB menjadi into account and align with the RAKB. The RAKB
instrumen utama dalam memastikan prinsip serves as a key instrument ensuring systematic
keberlanjutan diterapkan secara sistematis dalam implementation of sustainability principles across
kegiatan pembiayaan, operasional, dan tata kelola financing, operations, and risk management.
risiko.
3. Pelaksanaan Melalui Hubungan Bisnis 3. Implementation through Business Relationship
Perseroan menerapkan prinsip tanggung jawab The Company applies responsible business conduct
bisnis tidak hanya dalam operasional internal, not only internally but also throughout its relationships
tetapi juga dalam hubungan dengan mitra usaha, with business partners, suppliers, and customers.
pemasok, dan pelanggan. Perseroan menekankan The Company emphasises compliance with business
pentingnya kepatuhan terhadap etika bisnis, hak ethics, human rights, and environmental protection
asasi manusia, dan perlindungan lingkungan dalam in all collaborations.
setiap kerja sama.
4. Penguatan Budaya dan Pelatihan 4. Culture Strengthening and Training
Untuk menanamkan budaya keberlanjutan, Perseroan To embed a sustainability-driven culture, the
secara rutin mengadakan pelatihan, sosialisasi, dan Company regularly conducts training, socialisation,
komunikasi internal mengenai prinsip LST, tata kelola, and internal communication on ESG principles,
dan integritas. Program-program ini bertujuan governance, and integrity. These programmes aim
meningkatkan kesadaran karyawan agar setiap to enhance employee awareness so that every
pengambilan keputusan mempertimbangkan decision considers its long-term impact on society
dampak jangka panjang terhadap masyarakat dan and the environment.
lingkungan.
PT Maybank Indonesia Finance
16 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 17
5. Praktik Budaya Keberlanjutan 5. Sustainability Culture Practices
Sebagai hasil dari integrasi kebijakan tersebut, As a result of this policy integration, the Company
Perseroan secara konsisten: consistently:
• Menyelaraskan tujuan bisnis dengan keberlanjutan • Aligns business objectives with environmental
lingkungan dan sosial; and social sustainability;
• Menjunjung integritas dan etika bisnis; • Upholds business integrity and ethics;
• Menghormati hak asasi manusia serta • Respects human rights and ensures occupational
memastikan keselamatan dan kesehatan kerja health and safety (OHS);
(K3);
• Mengembangkan kapasitas karyawan melalui • Enhances employee capacity through continuous
pembelajaran berkelanjutan; learning;
• Menjalin hubungan yang saling menguntungkan • Builds mutually beneficial relationships with
dengan pemangku kepentingan. stakeholders.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 17
Page 18
Page 19
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability
Performance Highlights
Page 20
Kinerja Ekonomi
Economic Performance [OJK B.1.a, B.1.b, B.1.c]
Keterangan Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Pendapatan 1.176.192 1.114.172 1.099.845
Revenues
Laba Tahun Berjalan 462.450 452.146 443.791
Income for the Year
Nominal Produk/Jasa Berkelanjutan 5.826.974 2.841.903 1.713.230
Nominal Sustainable Products/Services Juta Rupiah
Million Rupiah
Pembiayaan Mobil Bekas dengan Usia 501.647 308.402 178.498
Kendaraan Maksimal 10 Tahun
Financing for Used Vehicles with a Maximum
Vehicle Age of 10 Years
Pembiayaan Mobil Listrik dan Hybrid 5.325.327 2.533.502 1.534.732
Electric and Hybrid Car Financing
Persentase Total Portofolio Kegiatan Usaha % 40,19 22,26 13,55
Berkelanjutan terhadap Total Portofolio
The Proportion of Overall Sustainable
Business Operations in the Whole Portfolio
Pembiayaan Mobil Listrik [OJK B.1.d] Financing For Electric Vehicle [OJK B.1.d]
Sebagai komitmen Maybank Finance untuk mendukung As Maybank Finance's commitment to support the
upaya pemerintah dalam mengurangi emisi GRK, government's efforts to reduce GHG emissions, the
Perseroan memberikan pembiayaan mobil listrik, Company provides electric car financing, with details
dengan rincian sebagai berikut: as follows:
Keterangan Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Jumlah Mobil Unit 10.899 4.490 1.706
Total Car
Jumlah Pembiayaan (NTF) Jutaan Rupiah 3.653.285 1.537.475 829.573
Total Financing (NTF) Million Rupiah
Pelibatan Pemasok Lokal Local Suppliers Involvement
[OJK B.1.e] [GRI 204-1] [OJK B.1.e] [GRI 204-1]
Dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah dan To support local economic growth and operational
efisiensi operasional, Maybank Finance berkomitmen efficiency, Maybank Finance is committed to prioritising
untuk mengutamakan penggunaan pemasok lokal local suppliers that meet the Company’s established
yang memenuhi standar dan kriteria yang telah standards and criteria. Local suppliers refer to business
ditetapkan Perseroan. Pemasok lokal merujuk pada partners operating within the vicinity of the Company’s
mitra usaha yang beroperasi di wilayah sekitar kegiatan operations. This approach is expected to enhance the
Perseroan. Pendekatan ini diharapkan dapat mendorong distribution of economic benefits, strengthen the
pemerataan manfaat ekonomi, memperkuat rantai domestic supply chain, and contribute positively to the
pasok domestik, serta memberikan kontribusi positif well-being of local communities around operational
bagi kesejahteraan masyarakat di sekitar area areas.
operasional.
PT Maybank Indonesia Finance
20 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 21
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance [OJK B.2.a, B.2.b, B.2.c, B.2.d]
Keterangan Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Penggunaan Energi Gigajoule* 5.556,89 7.355,12 6.487,1
Energy Usage
Konsumsi Air m3 4.868 3.311 3.900
Water Consumption
Jumlah Emisi GRK yang Dihasilkan 969 1.311 1.177
Total GHG Emissions
Penambahan (Pengurangan) Emisi GRK tCo2-eq (342) 134 90
yang Dihasilkan
Addition (Reduction) of GHG Emissions
Jumlah Limbah 79,5*** 65**** N/A**
Total Waste
Kg
Penambahan (Pengurangan) Limbah 14,5**** 65**** N/A**
Addition (Reduction) of Waste
Dana Pelestarian Lingkungan Rupiah 198.463.624 150.428.000 295.000.000
Environmental Conservation Fund
* Gigajoule adalah satuan ukuran konsumsi energi | Gigajoule is a unit of measure for energy consumption
** Pada tahun 2023, Perseroan belum melakukan penghitungan | In 2023, the Company has not calculated yet
*** Sampah plastik dan kertas I Plastic and paper waste
**** Sampah kertas I Paper waste
Kinerja Sosial
Social Performance [OJK B.3]
Keterangan Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Jumlah Karyawan Orang 916 940 909
Total Employees People
Jam Pelatihan Jam 28.353 14.451,5 14.539,5
Training Hours Hour
Jam Kerja/Hari* Jam 9 9 9
Working Hour/Day* Hour
Dana CSR/PKBL Rupiah 867.822.660 304.876.975 350.190.000
CSR/Community Development Fund
Rasio Karyawan Wanita dibandingkan % 17,27 16,38 17,38
Karyawan Pria
Ratio of Female Employees to Male Employees
* termasuk dengan waktu istirahat selama 1 jam | including a 1-hour break
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 21
Page 22
Penghargaan Tahun 2025
Awards in 2025
Economic Review Economic Review Economic Review
The Best Indonesia Enterprises The Best Indonesia Corporate The Best Indonesia Sales
Risk Management Award VII Secretary & Communication Marketing Award VIII 2025
- 2025 Award X 2025
Economic Review InfoBank Economic Review
The Best Indonesia Finance Multifinance Company The Best Indonesia IT &
Award 2025 with Consistent Excellent Digital Operational Excellence
Performance for 15 Consecutive Award 2025
Years (2010-2024)
InfoBank Economic Review The Finance
The Best Performance Multifinance The Best Indonesia CSR-SDG- Best of The Best Innovative CFO
in Asset Class idr 5 to < 10 trillion ESG-2025 Award 2025 “Arief Soerendro”
PT Maybank Indonesia Finance
22 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 23
InfoBank InfoBank Bisnis Indonesia
Top 100 CEO and The Top 100 CEO and The Future Best Performance Multifinance
Future Leaders Forum 2025 Leaders Forum 2025 “Miki Asset Rp2,5 Triliun - 10 Triliun
“Alexander” Effendi Lim”
The Iconomics The Iconomics Warta Ekonomi
6th Indonesia PR Popular Indonesia Best 50 CEO Award Indonesia Best Multifinance
Companies Awards 2025 in 2025 2025 for Supporting Sustainable
Multifinance Category Financing to Create Positive
Social and Environmental Impact
The Iconomics The Finance The Finance
20 Most Innovative CFO Award The Best Performance Top 20 Financial Institution for
2025 “Arief Soerendro” Multifinance 2025 based on 5 Year
Financial Performance 2022-2024
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 23
Page 24
Economic Review Warta Ekonomi Info Ekonomi
The Best Indonesia Annual The Best Human Capital 2025 for Atas Prestasi dalam
Report Award 2025 Integrating Sustainability Culture Membangun Digital Public
and Ethical Values in Employee Relations
Development Program
Warta Ekonomi Economic Review Warta Ekonomi
Best Corporate in Responsible The Best Indonesia GCG Best Chief Financial Officer 2025
Business Practices for Supporting Award IX 2025 for Strengthening Financial
Electronic Vehicle Transition Inclusion through Strategic
Partnership
InfoBank
The Excellent Performance
Multifinance Company (Asset Class
IDR 5 Trillion < IDR 10 Trillion)
PT Maybank Indonesia Finance
24 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 25
PT Maybank Indonesia Finance Sustainability Report 2025 25
Page 26
Page 27
Sambutan
Direksi
Board of Director's
Report
Page 28
Penjelasan Direksi
Board of Directors’ Explanation [OJK D.1]
ALEXANDER
Presiden Direktur
President Director
PT Maybank Indonesia Finance
28 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 29
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan Dear honored Shareholders and Stakeholders,
yang terhormat,
Direksi memandang tahun 2025 sebagai fase penting The Board of Directors views 2025 as a pivotal phase
dalam perjalanan keberlanjutan PT Maybank Indonesia in the sustainability journey of PT Maybank Indonesia
Finance (“Maybank Finance” atau “Perseroan”), di mana Finance (“Maybank Finance” or “the Company”), during
keberlanjutan semakin terintegrasi sebagai bagian which sustainability has become increasingly embedded
yang tidak terpisahkan dari strategi bisnis, tata kelola, as an integral part of the Company’s business strategy,
dan pengambilan keputusan Perseroan. Sejalan dengan governance, and decision-making processes. In line
tema laporan “Strengthening Sustainability for the Next with the theme “Strengthening Sustainability for the
Level”, Perseroan menegaskan komitmen untuk Next Level”, the Company reaffirms its commitment to
memperkuat kualitas penerapan prinsip Lingkungan, enhancing the quality of Environmental, Social, and
Sosial, dan Tata Kelola (LST) guna menciptakan nilai Governance (ESG) implementation in order to create
jangka panjang yang berimbang bagi seluruh pemangku balanced long-term value for all stakeholders.
kepentingan.
Direksi meyakini bahwa keberlanjutan bukan sekadar The Board believes that sustainability goes beyond
pemenuhan kewajiban regulasi, melainkan fondasi regulatory compliance and serves as a fundamental
utama dalam menjaga ketahanan usaha di tengah pillar in maintaining business resilience amid the
dinamika industri jasa keuangan yang terus berkembang. evolving dynamics of the financial services industry.
Oleh karena itu, Perseroan secara konsisten Accordingly, the Company consistently upholds a
mengedepankan keseimbangan antara People, Planet, balance between People, Planet, and Profit across all
dan Profit dalam menjalankan seluruh proses bisnis, business activities, while adhering to prudence, integrity,
dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian, and social responsibility. This approach underpins the
integritas, dan tanggung jawab sosial. Pendekatan ini Company’s efforts to ensure that its growth remains
menjadi landasan dalam memastikan bahwa aligned with societal interests, environmental
pertumbuhan yang dicapai Perseroan selaras dengan stewardship, and the stability of the national financial
kepentingan masyarakat, lingkungan, serta stabilitas system.
sistem keuangan nasional.
Laporan Keberlanjutan 2025 ini disusun sebagai bentuk This 2025 Sustainability Report has been prepared as
akuntabilitas Perseroan dalam menyampaikan kinerja, a form of accountability in presenting the Company’s
capaian, serta tantangan keberlanjutan selama periode sustainability performance, achievements, and
pelaporan. Direksi berharap laporan ini dapat memberikan challenges throughout the reporting period. The Board
gambaran yang komprehensif mengenai bagaimana expects that this report will provide a comprehensive
Perseroan mengelola peluang dan risiko keberlanjutan, overview of how Maybank Finance manages
sekaligus memperkuat kepercayaan pemangku sustainability-related opportunities and risks, while
kepentingan terhadap arah pertumbuhan Maybank reinforcing stakeholder confidence in the Company’s
Finance yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. responsible and sustainable growth trajectory.
Kebijakan dalam Merespons Tantangan Policies in Responding Challenges
Direksi menyadari bahwa pencapaian keberlanjutan The Board of Directors recognises that the achievement
Perseroan dihadapkan pada berbagai tantangan of the Company’s sustainability objectives is influenced
eksternal dan internal, termasuk fluktuasi kondisi pasar, by various internal and external challenges, including
perubahan regulasi, serta meningkatnya ekspektasi market volatility, regulatory changes, and rising
pemangku kepentingan terhadap praktik bisnis yang stakeholder expectations for responsible business
bertanggung jawab. Untuk merespons dinamika tersebut, practices. In response to these dynamics, the Company
Perseroan menetapkan kebijakan yang adaptif dan has adopted adaptive policies that prioritise long-term
berorientasi pada keberlanjutan jangka panjang, tanpa sustainability while maintaining a prudent approach
mengesampingkan prinsip kehati-hatian dalam to risk management.
pengelolaan risiko.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 29
Page 30
Sebagai landasan kebijakan, Perseroan berkomitmen As a policy foundation, the Company is committed
untuk menjaga keseimbangan antara aspek ekonomi, to maintaining a balance between economic, social,
sosial, dan lingkungan dalam setiap pengambilan and environmental considerations in all strategic
keputusan strategis. Direksi secara aktif melakukan decisions. The Board conducts regular evaluations of
evaluasi berkala terhadap kinerja bisnis dan business and sustainability performance, including
keberlanjutan, termasuk melalui pemantauan rutin ongoing monitoring of business achievements in
atas pencapaian usaha dan relevansinya terhadap relation to industry developments. These evaluations
perkembangan industri. Evaluasi ini menjadi dasar serve as the basis for adjusting policies and business
bagi Perseroan dalam menyesuaikan kebijakan dan approaches to remain competitive, sustainable, and
pendekatan bisnis agar tetap kompetitif, berkelanjutan, aligned with regulatory direction.
dan selaras dengan arah kebijakan regulator.
Dalam menghadapi ketidakpastian pasar dan To address market uncertainty and regulatory
perubahan regulasi, Perseroan juga menerapkan developments, the Company also applies an adaptive
prinsip adaptif dengan mengembangkan layanan approach by offering competitive financing services
pembiayaan yang tetap kompetitif bagi debitur, to debtors while integrating sustainability considerations.
sekaligus memperhatikan aspek keberlanjutan. Internal policies and standard operating procedures
Kebijakan internal dan standar operasional prosedur (SOPs) are established to ensure that financing activities
(SOP) disusun untuk memastikan bahwa kegiatan do not conflict with sustainability principles and have
pembiayaan tidak bertentangan dengan prinsip taken Environmental, Social, and Governance (ESG)
keberlanjutan serta telah mempertimbangkan risiko risks into account.
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST).
Penerapan Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy Implementation
Direksi memastikan bahwa strategi keberlanjutan The Board of Directors ensures that the Company’s
Perseroan tidak berhenti pada tataran kebijakan, sustainability strategy is not limited to policy formulation,
melainkan diterapkan secara konsisten dalam seluruh but is consistently implemented across all business
proses bisnis dan operasional. Penerapan strategi and operational processes. The execution of this
tersebut diarahkan agar sejalan dengan tujuan jangka strategy is designed to align with the Company’s
panjang Perseroan, sekaligus responsif terhadap long-term objectives while remaining responsive to
dinamika industri pembiayaan dan kebutuhan the evolving dynamics of the financing industry and
pemangku kepentingan. Dalam hal ini, Direksi berperan stakeholder expectations. In this regard, the Board
aktif dalam memberikan arahan, pengawasan, serta plays an active role in providing direction, oversight,
evaluasi atas pelaksanaan inisiatif keberlanjutan di and evaluation of sustainability initiatives across all
seluruh unit kerja. business units.
Strategi keberlanjutan diterjemahkan ke dalam program The sustainability strategy is translated into integrated
dan aktivitas yang terintegrasi dengan rencana kerja programmes and activities aligned with the Company’s
tahunan Perseroan, termasuk melalui Rencana Aksi annual work plans, including through the Sustainable
Keuangan Berkelanjutan (RAKB). Pendekatan ini Finance Action Plan (RAKB). This approach ensures
memastikan bahwa setiap inisiatif yang dijalankan that each initiative maintains a clear linkage with the
memiliki keterkaitan langsung dengan strategi bisnis, Company’s business strategy, risk management
manajemen risiko, serta pencapaian kinerja yang framework, and sustainable performance objectives.
berkelanjutan. Direksi secara berkala meninjau The Board conducts regular reviews of implementation
perkembangan pelaksanaan strategi tersebut untuk progress to ensure alignment between sustainability
memastikan keselarasan antara target keberlanjutan targets and overall business performance.
dan kinerja usaha Perseroan.
PT Maybank Indonesia Finance
30 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 31
Dalam implementasinya, Perseroan mengedepankan In its implementation, the Company adopts a cross-
prinsip kolaborasi lintas fungsi guna memastikan functional collaboration approach to enhance the
efektivitas penerapan strategi keberlanjutan. Setiap effectiveness of sustainability execution. Each business
unit kerja memiliki peran dan tanggung jawab sesuai unit is assigned specific roles and responsibilities in
dengan bidangnya masing-masing, baik dalam aspek accordance with its respective functions, covering
operasional, pengelolaan risiko, pengembangan operational activities, risk management, human capital
sumber daya manusia, maupun kepatuhan terhadap development, and regulatory compliance. This
ketentuan yang berlaku. Pendekatan ini memungkinkan approach enables sustainability to be embedded
keberlanjutan diterapkan secara menyeluruh, terukur, comprehensively, measured appropriately, and aligned
dan relevan dengan karakteristik usaha Perseroan. with the Company’s business characteristics.
Melalui penerapan strategi keberlanjutan yang Through the disciplined and integrated implementation
terintegrasi dan disiplin, Direksi meyakini bahwa of its sustainability strategy, the Board believes that
Perseroan tidak hanya mampu menjaga kesinambungan the Company is well positioned not only to maintain
usaha, tetapi juga memperkuat kontribusinya dalam business continuity, but also to strengthen its
mendukung pembangunan ekonomi yang inklusif, contribution to inclusive, responsible, and sustainable
bertanggung jawab, dan berkelanjutan. economic development.
Kinerja Keberlanjutan Tahun 2025 Sustainability Performance in 2025
Sepanjang tahun 2025, Direksi menilai bahwa kinerja Throughout 2025, the Board of Directors observed that
keberlanjutan Maybank Finance menunjukkan Maybank Finance’s sustainability performance
penguatan yang semakin terarah dan terukur, seiring continued to strengthen in a more focused and
dengan konsistensi Perseroan dalam mengintegrasikan measurable manner, reflecting the Company’s
prinsip keberlanjutan ke dalam kinerja bisnis dan consistent integration of sustainability principles into
operasional. Di tengah dinamika industri pembiayaan its business and operational performance. Amid the
dan kondisi pasar yang menuntut kehati-hatian, evolving dynamics of the financing industry and a
Perseroan tetap mampu menjaga keseimbangan prudent market environment, the Company remained
antara pencapaian kinerja ekonomi, pengelolaan able to maintain a balance between economic
dampak lingkungan, serta kontribusi sosial kepada performance, environmental impact management,
masyarakat. and social contribution.
Dari aspek ekonomi, Perseroan berhasil mempertahankan From an economic perspective, the Company sustained
kinerja usaha yang sehat dan berkelanjutan. Pada sound and resilient business performance. In 2025,
tahun 2025, Perseroan mencatatkan pendapatan the Company recorded revenues of Rp1,176,192 million
sebesar Rp1.176.192 juta dan laba tahun berjalan sebesar and profit for the year amounting to Rp462,450 million,
Rp462.450 juta, yang mencerminkan ketahanan model demonstrating the resilience of its business model. In
bisnis Perseroan. Sejalan dengan komitmen terhadap line with its sustainable finance commitment, the
keuangan berkelanjutan, nilai portofolio produk dan value of sustainable products and services reached
jasa berkelanjutan mencapai Rp5.826.974 juta, dengan Rp5,826,974 million, representing 40.19% of the
proporsi terhadap total portofolio pembiayaan sebesar Company’s total financing portfolio. The Company
40,19%. Perseroan juga terus memperkuat pembiayaan also continued to expand financing for electric and
kendaraan listrik dan hybrid sebagai bagian dari hybrid vehicles as part of its support for the transition
dukungan terhadap transisi menuju ekonomi rendah towards a low-carbon economy, with total financing
karbon, dengan total nilai pembiayaan mencapai value reaching Rp5,325,327 million.
Rp5.325.327 juta.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 31
Page 32
Dari aspek lingkungan, Perseroan terus berupaya From an environmental perspective, the Company
mengendalikan dampak operasional melalui continued to manage its operational impacts through
peningkatan efisiensi sumber daya dan pengelolaan improved resource efficiency and responsible
lingkungan yang bertanggung jawab. Sepanjang tahun environmental management. During 2025, total energy
2025, konsumsi energi tercatat sebesar 5.556,89 consumption amounted to 5,556.89 gigajoules, while
gigajoule, sementara konsumsi air mencapai 4.868 m³. water consumption reached 4,868 m³. Total greenhouse
Total emisi gas rumah kaca (GRK) yang dihasilkan gas (GHG) emissions were recorded at 969 tCO2-eq,
tercatat sebesar 969 tCO2-eq, yang menjadi dasar serving as a baseline for the Company’s ongoing
bagi Perseroan dalam menyusun langkah pengendalian emission management and improvement initiatives.
dan perbaikan berkelanjutan di tahun-tahun mendatang. In addition, the Company managed operational waste
Selain itu, Perseroan juga mengelola limbah operasional amounting to 79.5 kg and allocated environmental
dengan total limbah tercatat sebesar 79,5 kg, serta conservation funds totalling Rp198 million through
menyalurkan dana pelestarian lingkungan sebesar Rp various environmental initiatives and collaborations
198 juta melalui berbagai inisiatif lingkungan dan with relevant partners.
kolaborasi dengan mitra terkait.
Dari aspek sosial, Perseroan menempatkan sumber From a social perspective, the Company considers
daya manusia dan masyarakat sebagai bagian penting human capital and community engagement as integral
dari penciptaan nilai berkelanjutan. Hingga akhir tahun to sustainable value creation. As at the end of 2025,
2025, jumlah karyawan Perseroan tercatat sebanyak the Company employed 916 employees, with total
916 orang, dengan total jam pelatihan mencapai training hours reaching 28,353 hours, reflecting its
28.353 jam, mencerminkan komitmen Perseroan dalam commitment to employee capability and competency
pengembangan kompetensi dan kapabilitas karyawan. development. The Company also continued to promote
Perseroan juga terus mendorong penerapan prinsip equality and inclusiveness, as reflected in the proportion
kesetaraan dan inklusivitas, yang tercermin dari rasio of female employees at 17.27%, increased from previous
karyawan perempuan terhadap total karyawan sebesar year of 16.38%. To support community empowerment,
17,27%, meningkat dari tahun sebelumnya 16,38%. the Company allocated Rp867 million in Corporate
Dalam mendukung pemberdayaan masyarakat, Social Responsibility (CSR) funds, focusing on financial
Perseroan menyalurkan dana tanggung jawab sosial literacy programmes, economic empowerment
perusahaan (CSR) sebesar Rp867 juta, yang difokuskan initiatives, and social support for communities in need.
pada program literasi keuangan, pemberdayaan
ekonomi, serta dukungan sosial bagi kelompok
masyarakat yang membutuhkan.
Direksi memandang bahwa capaian kinerja keberlanjutan The Board believes that the sustainability performance
tahun 2025 ini menjadi fondasi penting bagi Perseroan achieved in 2025 provides a strong foundation for the
untuk melangkah ke tahap berikutnya. Melalui Company’s next phase of development. With a more
pendekatan yang semakin terukur dan terintegrasi, integrated and measurable approach, the Company
Perseroan berkomitmen untuk terus meningkatkan remains committed to continuously enhancing the
kualitas kinerja keberlanjutan agar memberikan dampak quality of its sustainability performance to deliver
yang lebih luas dan berkelanjutan bagi seluruh pemangku broader and more sustainable impacts for all
kepentingan. stakeholders.
Strategi Pencapaian Target dan Strategy to Achieve Target and
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan Sustainability Risk Management
Direksi memandang pencapaian target keberlanjutan The Board of Directors views the achievement of
sebagai proses berkelanjutan yang memerlukan sustainability targets as a continuous process that
perencanaan strategis, disiplin implementasi, serta requires strategic planning, disciplined implementation,
tata kelola yang kuat. Untuk memastikan ketercapaian and strong governance. To ensure the achievement
PT Maybank Indonesia Finance
32 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 33
target tersebut, Perseroan mengintegrasikan sasaran of these targets, the Company integrates sustainability
keberlanjutan ke dalam perencanaan bisnis dan objectives into its overall business planning and risk
pengelolaan risiko secara menyeluruh, sehingga management framework, positioning sustainability as
keberlanjutan tidak diperlakukan sebagai agenda an integral component of the Company’s management
terpisah, melainkan sebagai bagian dari sistem system rather than a standalone agenda.
manajemen Perseroan.
Dalam mendukung pencapaian target keberlanjutan, In supporting the achievement of sustainability targets,
Perseroan mengacu pada Rencana Aksi Keuangan the Company refers to the Sustainable Finance Action
Berkelanjutan (RAKB) sebagai kerangka utama dalam Plan (RAKB) as the primary framework for setting
menetapkan arah, prioritas, dan indikator kinerja direction, priorities, and sustainability performance
keberlanjutan. Target-target keberlanjutan dirumuskan indicators. Sustainability targets are formulated in a
secara bertahap dan realistis, dengan phased and realistic manner, taking into account the
mempertimbangkan kapasitas Perseroan, dinamika Company’s capacity, the dynamics of the financing
industri pembiayaan, serta perkembangan regulasi. industry, and regulatory developments. The Board
Direksi secara berkala meninjau kemajuan pelaksanaan conducts periodic reviews of RAKB implementation to
RAKB untuk memastikan keselarasan antara target ensure alignment between established targets and
yang ditetapkan dan realisasi di lapangan. actual execution.
Dari perspektif pengelolaan risiko keberlanjutan, From a sustainability risk management perspective,
Perseroan telah mengintegrasikan risiko Lingkungan, the Company has integrated Environmental, Social,
Sosial, dan Tata Kelola (LST) ke dalam kerangka and Governance (ESG) risks into its enterprise risk
manajemen risiko perusahaan. Risiko keberlanjutan management framework. Sustainability risks are
diidentifikasi sejak tahap awal proses bisnis, khususnya identified at an early stage of business processes,
dalam kegiatan pembiayaan, guna meminimalkan particularly in financing activities, to minimise potential
potensi dampak negatif terhadap lingkungan, adverse impacts on the environment, society, and the
masyarakat, maupun reputasi Perseroan. Sebagai Company’s reputation. As part of its mitigation measures,
langkah mitigasi, Perseroan menerapkan kebijakan the Company has established policies and standard
dan standar operasional prosedur (SOP) yang membatasi operating procedures (SOPs that restrict financing
pembiayaan pada sektor atau aktivitas yang activities that conflict with sustainability principles.
bertentangan dengan prinsip keberlanjutan.
Aspek tata kelola (governance) menjadi elemen kunci Governance plays a critical role in ensuring the
dalam memastikan efektivitas pencapaian target dan effectiveness of both target achievement and
pengelolaan risiko keberlanjutan. Direksi memegang sustainability risk management. The Board of Directors
peran sentral dalam memberikan arahan strategis, holds a central role in providing strategic direction,
melakukan pengawasan, serta memastikan akuntabilitas exercising oversight, and ensuring accountability for
atas pelaksanaan kebijakan keberlanjutan. Proses the implementation of sustainability policies. Regular
pelaporan dan evaluasi dilakukan secara berkala, reporting and evaluation processes are supported by
didukung oleh mekanisme pengendalian internal dan internal control mechanisms and compliance with
kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku. Dengan applicable regulations. Through a clear governance
struktur tata kelola yang jelas, Perseroan memastikan structure, the Company ensures that business decisions
bahwa keputusan bisnis mempertimbangkan risiko consistently take sustainability-related risks and
dan peluang keberlanjutan secara seimbang. opportunities into balanced consideration.
Ke depan, Direksi berkomitmen untuk terus Looking ahead, the Board remains committed to
menyempurnakan strategi pencapaian target dan continuously enhancing its sustainability target
pengelolaan risiko keberlanjutan melalui penguatan achievement and risk management strategies through
tata kelola, peningkatan kualitas data dan pelaporan, strengthened governance practices, improved data
serta pengembangan kapasitas sumber daya manusia. quality and reporting, and ongoing capacity building.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 33
Page 34
Melalui pendekatan tersebut, Perseroan optimistis Through this approach, the Company is confident in
dapat menjaga ketahanan usaha sekaligus maintaining business resilience while enhancing its
meningkatkan kontribusinya terhadap pertumbuhan contribution to inclusive and sustainable economic
ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan. growth.
Apresiasi Appreciation
Direksi menyampaikan apresiasi dan penghargaan The Board of Directors extends its highest appreciation
yang setinggi-tingginya kepada seluruh karyawan, and gratitude to all employees, stakeholders, business
pemangku kepentingan, mitra usaha, regulator, serta partners, regulators, and communities for their continued
masyarakat atas dukungan, kolaborasi, dan kepercayaan support, collaboration, and trust in Maybank Finance
yang diberikan kepada Maybank Finance sepanjang throughout 2025. The Company’s sustainability
tahun 2025. Capaian dan penguatan kinerja keberlanjutan achievements and ongoing strengthening efforts would
Perseroan tidak terlepas dari komitmen bersama dalam not have been possible without the shared commitment
menerapkan prinsip tata kelola yang baik, integritas, to good governance, integrity, and social and
serta tanggung jawab sosial dan lingkungan. Direksi environmental responsibility. The Board also recognises
juga mengapresiasi peran aktif seluruh karyawan the active contribution of all employees in embedding
Perseroan yang telah menjadikan keberlanjutan sebagai sustainability into the Company’s day-to-day culture.
bagian dari budaya kerja sehari-hari. Dengan semangat With a spirit of collaboration and sustained commitment,
kolaborasi dan komitmen yang berkelanjutan, Direksi the Board is confident that Maybank Finance will continue
optimistis Maybank Finance akan terus melangkah ke to progress to the next level in delivering responsible
tingkat berikutnya dalam menciptakan nilai yang and sustainable value for all stakeholders.
bertanggung jawab dan berkelanjutan bagi seluruh
pemangku kepentingan.
Atas nama Direksi
On behalf of the Board of Directors
Alexander
Presiden Direktur
President Director
PT Maybank Indonesia Finance
34 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 35
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page has been intentionally left blank.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 35
Page 36
Page 37
Sekilas
Maybank
Finance
Maybank Finance
at A Glance
Page 38
Selama lebih dari tiga dekade, Maybank Finance hadir For more than three decades, Maybank Finance has
sebagai bagian penting dari dinamika pembiayaan di been an integral part of Indonesia’s dynamic financing
Indonesia, bergerak agile mengikuti perubahan pasar, landscape, moving with agility as markets evolve, yet
namun tetap teguh pada fondasi kualitas dan keandalan. standing firm on a foundation of quality and reliability.
Pertumbuhan Perseroan tidak hanya tercermin dari The Company’s growth is reflected not only in its
ekspansi jaringan dan peningkatan portofolio, tetapi expanding network and strengthening portfolio, but
juga dari bagaimana Maybank Finance terus memadukan also in its commitment to blending digital innovation
inovasi digital dengan sentuhan layanan yang humanis. with a human-centred service experience. This balanced
Pendekatan inilah yang menempatkan Perseroan di approach has positioned Maybank Finance among
barisan terdepan industri pembiayaan nasional. the leading financing companies in the country.
Dalam perjalanannya menjadi market leader di era As it advances toward becoming a digital-first market
digital, Maybank Finance memantapkan langkah dengan leader, Maybank Finance continues to reinforce its
memperkuat tata kelola, memperluas inklusi layanan, governance, broaden the reach of its services, and
serta memastikan bahwa keberlanjutan bukan sekadar embed sustainability as an essential element of its
komitmen, melainkan bagian dari DNA bisnis. Prinsip business philosophy. The adoption of sustainable
keuangan berkelanjutan diterapkan untuk mendorong finance principles enables the Company to generate
tumbuhnya nilai tambah ekonomi dan sosial, sekaligus meaningful economic and social value, while contributing
memberikan dampak positif bagi lingkungan dan positively to the environment and communities across
masyarakat di sekitar wilayah operasional. its operational areas.
Hingga akhir 2025, Perseroan mengoperasikan 30 kantor By the end of 2025, the Company operated 30 branches
cabang dan 9 kantor perwakilan yang tersebar di and 9 representative offices across major cities in
berbagai kota besar di Indonesia. Jaringan ini bukan Indonesia. This extensive network not only ensures easy
hanya memperluas akses pelanggan terhadap solusi access to a diverse range of financing solutions, but
pembiayaan yang beragam, tetapi juga memperkuat also solidifies Maybank Finance’s position as a reliable,
posisi Maybank Finance sebagai mitra yang mudah accessible, and forward-looking partner for customers
dijangkau, terpercaya, dan relevan bagi kebutuhan throughout the archipelago.
pembiayaan masyarakat di seluruh nusantara.
Nama Perusahaan
Company Name
PT Maybank Indonesia Finance
Tanggal Pendirian Alamat Kantor Pusat
Date of Establishment Head Office Address [OJK C.2]
13 Februari 1991 dengan nama PT BII Finance Center Wisma Eka Jiwa
February 13, 1991 under the name of PT BII Finance Center Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya, Mangga Dua Selatan,
Jakarta, 10730
PT Maybank Indonesia Finance
38 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 39
Keanggotaan Asosiasi
Association Membership [OJK C.5]
Pembiayaan investasi, pembiayaan modal kerja, pembiayaan multiguna, dan kegiatan pembiayaan lainnya, sebagaimana
disetujui oleh Otoritas Jasa Keuangan. Perseroan juga dapat melakukan kegiatan pembiayaan berdasarkan prinsip
syariah dalam melakukan transaksi pembiayaan jual beli, pembiayaan investasi, dan pembiayaan jasa.
Investment financing, working capital financing, multipurpose financing, and other financing activities as approved by
the Financial Services Authority. The Company may also conduct sharia-based financing activities in making transactions
of sale & purchase financing, investment financing, and services financing.
Dasar Hukum Perubahan Nama
Legal Basis of Name Change
Berdasarkan Akta No.105 tentang Berita Acara Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa tanggal 18 November 2015,
nama Perseroan berubah menjadi PT Maybank Indonesia Finance.
Pursuant to Deed No.105 concerning Minutes of Extraordinary General Meeting of Shareholders dated November 18,
2015, the Company’s name changed to PT Maybank Indonesia Finance.
Izin Usaha
Operating Licensed
Memperoleh izin usaha dari Departemen Keuangan Republik Indonesia melalui Surat Keputusan No.888/KMK.013/1991,
serta Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan No.KEP-1/NB.11/2016 yang menyatakan bahwa telah
dilakukan penyesuaian terhadap izin operasinya berkaitan dengan perubahan nama Perseroan menjadi PT Maybank
Indonesia Finance.
Obtained a business license from the Ministry of Finance of the Republic of Indonesia through Decree No.888/KMK.013/1991,
as well as Board of Commissioners of the Financial Service Authority No.KEP-1/NB.11/2016 which stated that the Company’s
operating licensed has been amended related with the name changed into PT Maybank Indonesia Finance.
Jumlah Karyawan per 31 Desember 2025 Jaringan Kantor Layanan
Total Employees as of December 31, 2025 Services Office Network
● 758 Karyawan Pria | Male Employees ● 30 Kantor Cabang | Branch Offices
● 158 Karyawan Wanita | Female Employees ● 9 Kantor Perwakilan | Representative Offices
Telepon Faksimili Call Center
Phone Faximile Call Center
(021) 6230 0088 (021) 6230 0099 08041168811
E-mail Media Sosial
E-mail Social Media
cs@maybankfinance.co.id Instagram : @maybankindonesiafinance
Website Youtube : Maybank Finance
Website
Tiktok : @maybankfinance_id
www.maybankfinance.co.id
Bidang Usaha
Line of Business [OJK C.4]
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (sebagai anggota sejak 2021) yang berskala nasional
Indonesian Financial Services Association (as a member since 2021) with national scale
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 39
Page 40
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha
Products, Services, and Business Activities [OJK C.4]
Produk dan Layanan Products and Services
Sesuai dengan Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan, saat In accordance with Article 3 of the Company’s Articles
ini Perseroan telah memiliki sejumlah produk dan jasa of Association, currently the Company has the following
sebagai berikut: products and services:
Produk dan Jasa Uraian
Products and Services Description
Mobil Baru dan Bekas Produk pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu konsumen
New Cars and Used Cars dalam kepemilikan mobil baru dan bekas.
Financing products provided by the Company to assist consumers in the
ownership of new and used cars.
Mobil Baru dan Bekas Syariah Melalui Unit Usaha Syariah memberikan pelayanan pembiayaan mobil baru dan
Sharia New Cars and Used Cars bekas secara syariah dengan akad murabahah untuk mewujudkan keinginan
memiliki mobil impian.
Through the Sharia Business Unit, it provides new and used car financing services
in a sharia manner with a murabahah contract to realize the desire to own a
dream car.
Fleet Produk pembiayaan yang diperuntukan bagi perusahaan-perusahaan dalam
rangka pemenuhan kendaraan operasional.
Financing products intended for companies in order to fulfill operational vehicles.
Pembiayaan Kendaraan Produk pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu konsumen
Komersial Baru dalam kepemilikan kendaraan pendukung kegiatan operasional.
New Commercial Vehicle Financing products provided by the Company to assist consumers in owning
Financing vehicles to support their operational activities.
Pembiayaan Alat Berat dan Program pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu konsumen
Mesin Industri dalam kepemilikan alat berat dan mesin industri untuk memudahkan
Heavy Equipment and Industrial pelaksanaan kegiatan operasional.
Machinery Financing A financing program provided by the Company to assist customers in the
ownership of heavy equipment and industrial machinery to facilitate the
implementation of operational activities.
Multiguna Fasilitas Dana Produk pembiayaan konsumtif dengan pemberian agunan, membantu untuk
Multipurpose Fund Facility mewujudkan kebutuhan konsumen.
Financing products for consumer goods with collateral help fulfill consumer needs.
Kegiatan Usaha
Business Activities [GRI 2-6]
Sebagaimana perubahannya melalui Peraturan Otoritas As amended by Financial Services Authority Regulation
Jasa Keuangan No.46 Tahun 2024 tentang No.46 of 2024 concerning the Development and
Pengembangan dan Penguatan Perusahaan Strengthening of Financing Companies, Infrastructure
Pembiayaan, Perusahaan Pembiayaan Infrastruktur, Financing Companies, and Venture Capital Companies,
dan Perusahaan Modal Ventura, serta penyempurnaan as well as the latest amendments listed in Financial
terakhir yang tercantum pada Peraturan Otoritas Jasa Services Authority Regulation No.35 of 2025 concerning
Keuangan No.35 Tahun 2025 tentang Perubahan atas Amendments to Financial Services Authority Regulation
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.46 Tahun 2024 No.46 of 2024 concerning the Development and
tentang Pengembanagan dan Penguatan Perusahaan Strengthening of Financing Companies, Infrastructure
Pembiayaan, Perusahaan Pembiayaan Infrastruktur, Financing Companies, and Venture Capital Companies.
dan Perusahaan Modal Ventura
PT Maybank Indonesia Finance
40 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 41
Ruang lingkup kegiatan usaha Perseroan ditunjukkan The Company’s scope of business activities is shown
sebagai berikut: in the following table:
Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Kegiatan Usaha Berdasarkan Anggaran Dasar Business Activities Engaged
Business Activities According to the Articles of
Association Sudah Dijalankan Belum Dijalankan
Implemented Not Yet Implemented
Pembiayaan Investasi ✓
Pembiayaan Investasi adalah pembiayaan Menjalankan usaha sewa pembiayaan
barang modal berserta jasa yang diperlukan untuk alat berat, mesin industri dan
untuk aktivitas usaha/investasi, rehabilitasi, kendaraan operasional (fleet).
modernisasi, ekspansi atau relokasi tempat
usaha/ investasi yang diberikan kepada debitur.
Investment Financing
Investment Financing is the financing of capital Conducting finance leasing for heavy
goods and services required for business/ equipment, industrial machinery
investment activities, rehabilitation, modernization, business, and operational fleets.
expansion or relocation of business/investment
premises provided to debtors.
Pembiayaan Modal Kerja ✓
Pembiayaan Modal Kerja adalah pembiayaan Menjalankan usaha pembiayaan
untuk memenuhi kebutuhan pengeluaran yang fasilitas modal usaha.
habis dalam satu siklus aktivitas usaha debitur.
Working Capital Financing
Working Capital Financing is financing to meet Conducting working capital facility
the needs of expenditures that run out in one financing business.
cycle of debtor business activity.
Pembiayaan Multiguna ✓
Pembiayaan Multiguna adalah pembiayaan Menjalankan usaha pembiayaan
barang dan/atau jasa yang diperlukan oleh multiguna melalui pembelian
debitur untuk pemakaian/konsumsi dan bukan dengan cara pembayaran angsuran
untuk keperluan usaha atau aktivitas produktif (pembiayaan kendaraan roda empat)
dalam jangka waktu yang diperjanjikan. dan pembiayaan multiguna fasilitas
dana.
Multipurpose Financing
Multipurpose Financing is the financing of goods To carry out multipurpose financing
and/or services required by the debtor for use/ business through purchase by
consumption and not for business purposes or installment payment (financing of four-
productive activities within the agreed period. wheeled vehicles) and multipurpose
financing of fund facilities.
Pembiayaan lainnya yang mendapatkan ✓
persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan.
Other financing approved by the Financial
Services Authority.
Kegiatan pembiayaan berdasarkan prinsip ✓
syariah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan Menjalankan usaha pembiayaan
oleh Kementerian Keuangan Republik Indonesia, murabahah dan pembiayaan ijarah
Otoritas Jasa Keuangan, dan Dewan Syariah (IMBT).
Nasional-Majelis Ulama Indonesia.
Financing activities based on sharia principles in Conducting murabahah and ijarah
accordance with the provisions stipulated by the financing (IMBT) businesses.
Ministry of Finance of the Republic of Indonesia,
the Financial Services Authority, and the National
Sharia Council-Majelis Ulama Indonesia.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 41
Page 42
Skala Usaha
Business Scale [OJK C.3] [GRI 2-7]
Uraian Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Jumlah Aset Rp juta I million 8.897.698 8.240.096 8.076.958
Total Assets
Jumlah Liabilitas 4.616.554 4.264.979 4.377.321
Total Liabilities
Jumlah Ekuitas 4.281.144 3.975.111 3.699.637
Total Equity
Kepemilikan Saham % • PT Bank Maybank • PT Bank Maybank • PT Bank Maybank
Share Ownership Indonesia Tbk– Indonesia Tbk– Indonesia Tbk–
99,99% 99,99% 99,99%
• Koperasi Karyawan • Koperasi Karyawan • Koperasi Karyawan
Bank Internasional Bank Internasional Bank Internasional
Indonesia – 0,01% Indonesia – 0,01% Indonesia – 0,01%
Wilayah Operasi Unit Kantor 30 Kantor Cabang dan 30 Kantor Cabang dan 30 Kantor Cabang dan
Operational Area Office Unit 9 Kantor Perwakilan 11 Kantor Perwakilan 11 Kantor Perwakilan
30 Branch Offices 30 Branch Offices 30 Branch Offices
and 9 Representative and 11 Representative and 11 Representative
Offices Offices Offices
Jumlah Karyawan Karyawan 916 940 909
Number of Employees
Employees
Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition by Position Level
Tingkat Jabatan
2025 2024 2023
Tingkat Jabatan
Position Level Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Kepala Divisi 10 1,09 10 1,06 10 1,10
Head of Division
Kepala Departemen / 58 6,33 59 6,28 58 6,38
Cabang
Head of Department / Branch
Supervisor 147 16,05 150 15,96 143 15,73
Staf 701 76,53 721 76,70 698 76,79
Staff
Jumlah 916 100,00 940 100,00 909 100,00
Total
PT Maybank Indonesia Finance
42 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 43
Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition by Education
Tingkat Pendidikan Level
2025 2024 2023
Tingkat Pendidikan
Education Level Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
S2/S3 46 5,02 44 4,68 45 4,95
Master’s / Doctoral Degree
S1 638 69,65 644 68,51 623 68,54
Bachelor’s Degree
Diploma 112 12,23 124 13,19 127 13,97
SMA 120 13,10 128 13,62 114 12,54
Senior High School
Jumlah 916 100,00 940 100,00 909 100,00
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Employee Composition by Employment
Kepegawaian [GRI 2-8] Status [GRI 2-8]
2025 2024 2023
Status Kepegawaian
Employment Status Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Kontrak 609 66,48 628 66,81 595 65,46
Contract
Tetap 307 33,52 312 33,19 314 34,54
Permanent
Jumlah 916 100,00 940 100,00 909 100,00
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia Employee Composition by Age
2025 2024 2023
Usia
Age Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
> 55 tahun 2 0.22 - 0,00 - 0,00
years old
45-55 tahun 80 8.73 74 7,87 60 6,60
years old
35-44 tahun 207 22.60 199 21,17 202 22,22
years old
25-34 tahun 495 54.04 528 56,17 503 55,34
years old
17-24 tahun 132 14.41 139 14,79 144 15,84
years old
Jumlah 916 100,00 940 100,00 909 100,00
Total
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 43
Page 44
Komposisi Karyawan Berdasarkan Gender Employee Composition by Gender
2025 2024 2023
Gender
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria 758 82,75 786 83,62 751 82,62
Male
Wanita 158 17,25 154 16,38 158 17,38
Female
Jumlah 916 100,00 940 100,00 909 100,00
Total
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission, and Sustainability Values [OJK C.1]
Perseroan menegaskan arah perjalanan bisnisnya The Company reinforces its strategic direction through
melalui visi, misi, dan nilai-nilai yang dirancang untuk a vision, mission, and set of values crafted to reflect
sejalan dengan prinsip keuangan berkelanjutan dengan sustainable finance principles by balancing strong
menggabungkan aspirasi pertumbuhan ekonomi yang economic performance with environmental responsibility
kuat dengan kepedulian terhadap lingkungan dan and community well-being. This strategic foundation
kesejahteraan masyarakat. Landasan strategis ini serves as a guiding compass, shaping every step the
menjadi kompas yang menuntun setiap langkah Company takes in delivering long-term value to its
Perseroan dalam menghadirkan nilai jangka panjang stakeholders.
bagi seluruh pemangku kepentingan.
Seluruh visi, misi, dan nilai-nilai tersebut hadir melalui These principles have undergone thorough review by
proses evaluasi yang cermat oleh Manajemen, baik Management, both during the annual Corporate Work
dalam penyusunan Rencana Kerja dan Anggaran and Budget Plan (RKAP) preparation process and the
Perusahaan (RKAP) tahunan maupun Rencana Jangka five-year Corporate Long-Term Plan (RJPP). Regular
Panjang Perusahaan (RJPP) lima tahunan. Peninjauan evaluations ensure that the Company’s strategic
berkala ini memastikan bahwa arah strategis Perseroan aspirations remain relevant amid industry shifts,
tetap relevan dengan dinamika industri, perubahan regulatory developments, and emerging future
regulasi, dan prospek masa depan yang terus opportunities.
berkembang.
Pada tahun sebelumya, Perseroan telah melakukan In previous year, the Company refined and approved
penyelarasan visi dan misi untuk merespons kebutuhan updates to its vision and mission to better align with
bisnis yang kian kompleks dan lanskap industri yang evolving business needs and market dynamics, as
terus berubah, sebagaimana ditetapkan dalam SE stipulated in SE Number SE.2024.039/PREDI-MIF. The
Nomor SE.2024.039/PREDI-MIF. Pembaruan tersebut renewed direction has been fully internalised across
telah diinternalisasikan secara menyeluruh kepada the organisation, strengthening shared alignment and
seluruh karyawan, memperkuat kesatuan arah dan reinforcing a unified culture as the Company enters
budaya Perseroan dalam menghadapi fase pertumbuhan its next phase of growth.
berikutnya.
PT Maybank Indonesia Finance
44 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 45
Menjadi perusahaan pembiayaan pemimpin pasar
berbasis digital di segmen pasar yang dilayani
dengan menjaga keseimbangan antara People,
Planet, dan Profit dengan berbagai pemangku
kepentingan dalam menjalankan bisnis.
To become a market-leading digital-based
finance company in the market segments it serves
by maintaining a balance between People, Planet,
and Profit with various stakeholders in conducting
business.
1. Menjalankan bisnis sebagai perpanjangan tangan
dari PT Bank Maybank Indonesia (Maybank) dalam
industri pembiayaan.
2. Memberikan nilai tambah ekonomi dan sosial yang
tinggi kepada berbagai pemangku kepentingan
dengan menjaga keseimbangan antara People,
Planet, dan Profit.
3. Menjadikan teknologi digital sebagai landasan
untuk penciptaan produk, percepatan proses, dan
peningkatan layanan.
1. Running the business as an extension of PT Bank
Maybank Indonesia (Maybank) in the financing
industry.
2. Providing high economic and social added value to
various stakeholders by maintaining a balance
between People, Planet, and Profit.
3. Utilizing digital technology as a foundation for
product creation, process acceleration, and service
improvement.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 45
Page 46
Nilai-Nilai Perusahaan
Corporate Values
“TIGER” merupakan nilai yang diterapkan seluruh “TIGER” is a group of values applied in all organizations
organisasi di bawah kepemilikan grup Maybank, owned by Maybank group, including the Company.
termasuk Perseroan. Nilai tersebut mengandung makna Such values have the following meanings:
sebagai berikut:
TEAMWORK
Kami bekerja sama sebagai satu tim yang didasari
nilai saling menghargai dan kebanggaan.
We work together as a team based on the values
of mutual respect and pride.
INTEGRITY
Kami jujur, profesional, dan berlandaskan
moral dalam semua kegiatan usaha.
We are honest, professional, and based
on moral in undertaking all new activities.
GROWTH
Kami memiliki keinginan yang kuat untuk
melakukan peningkatan dan pembaharuan
secara konsisten.
We are committed to producing the best
performance and excellent services.
EXCELLENCE & EFFICIENCY
Kami berkomitmen untuk menghasilkan
kinerja yang terbaik dan layanan yang prima.
We are committed to producing the best
performance and excellent services.
RELATIONSHIP BUILDING
Kami secara berkesinambungan membangun
hubungan kerja sama jangka panjang yang
saling menguntungkan.
We continuously develop long-term mutually
beneficial partnership.
PT Maybank Indonesia Finance
46 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 47
Budaya Keberlanjutan
Sustainability Culture [OJK F.1]
Di Maybank Finance, keberlanjutan bukan sekadar At Maybank Finance, sustainability is more than a
komitmen, melainkan budaya kerja yang hidup di setiap commitment, it is a living culture embedded in the way
sudut organisasi. Budaya ini tumbuh dari keyakinan the organisation works, grows, and interacts with the
bahwa pertumbuhan bisnis hanya memiliki makna world. This culture is rooted in the belief that meaningful
ketika selaras dengan kepedulian terhadap lingkungan, business progress must go hand in hand with
kemajuan masyarakat, dan penciptaan nilai ekonomi environmental stewardship, community empowerment,
yang bertanggung jawab. Setiap kebijakan, setiap and responsible economic value creation. Every policy,
inovasi digital, hingga setiap interaksi dengan pelanggan digital innovation, and customer engagement is
dirancang untuk mencerminkan cara pandang yang designed with a broader perspective: sustainability is
lebih luas, bahwa keberlanjutan adalah bagian dari not an initiative; it is part of the Company’s identity.
identitas Perseroan.
Pendekatan ini tercermin dalam langkah-langkah This philosophy comes to life through concrete actions,
nyata, mulai dari praktik efisiensi energi dan pengelolaan from energy efficiency practices and thoughtful resource
sumber daya yang lebih bijak, hingga program management to community empowerment programmes
pemberdayaan masyarakat yang digerakkan oleh shaped by inclusivity and long-term impact. Supported
semangat inklusivitas. Melalui kebijakan keuangan by sustainable finance policies and an internal culture
berkelanjutan dan budaya internal yang mendorong that promotes ethics, integrity, and empathy, Maybank
etika, integritas, serta empati, Maybank Finance Finance ensures that its growth leaves a positive footprint
memastikan bahwa perjalanan bisnisnya memberikan for those it serves.
jejak positif yang dapat dirasakan oleh banyak pihak.
Dengan terus menyelaraskan strategi bisnis dan By continuously aligning business strategies with social
tanggung jawab sosial–lingkungan, Perseroan melihat and environmental responsibility, the Company views
keberlanjutan sebagai perjalanan yang terus sustainability as an evolving journey. This foundation
berkembang. Inilah fondasi yang memungkinkan enables Maybank Finance to deliver enduring value to
Maybank Finance menghadirkan nilai jangka panjang its stakeholders while strengthening its position as a
bagi pemangku kepentingan, sekaligus memperkuat forward-looking, responsible, and adaptive financing
perannya sebagai perusahaan pembiayaan yang institution.
relevan, adaptif, dan berorientasi pada masa depan.
Perubahan Signifikan
Significant Changes [OJK C.6]
Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak mencatatkan Throughout 2025, the Company did not record any
adanya perubahan yang bersifat signifikan yang terjadi. significant changes occurred.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 47
Page 48
Page 49
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
Page 50
Di Maybank Finance, tata kelola keberlanjutan bukan At Maybank Finance, sustainability governance is more
sekadar kewajiban regulasi, melainkan kompas yang than a regulatory expectation, it is the compass that
menuntun arah perjalanan Perseroan di tengah dinamika guides the Company’s journey through an ever-evolving
industri keuangan yang terus bergerak. Berlandaskan financial landscape. Anchored in strong Good Corporate
prinsip Good Corporate Governance (GCG), Perseroan Governance (GCG) principles, the Company weaves
menenun unsur sosial, lingkungan, dan ekonomi ke social, environmental, and economic considerations
dalam setiap kebijakan dan proses operasional, into every policy and operational decision, ensuring
memastikan setiap keputusan bisnis membawa nilai that each business action carries meaning beyond
yang lebih luas daripada sekadar profit. Pendekatan financial returns. This holistic approach reflects a belief
yang menyeluruh ini mencerminkan keyakinan bahwa that sustainability is a long-term investment, in the
keberlanjutan adalah investasi jangka Panjang, bagi Company’s resilience, in the communities it serves,
ketangguhan Perseroan, bagi masyarakat yang dilayani, and in the environment that sustains us all. Through
dan bagi lingkungan yang menjadi ruang tumbuh kita forward-looking governance practices, Maybank Finance
bersama. Melalui tata kelola yang berorientasi masa reaffirms its role as an institution that is not only
depan ini, Maybank Finance menegaskan perannya responsible but truly relevant in driving Indonesia’s
sebagai institusi yang tidak hanya bertanggung jawab, sustainable development.
tetapi juga relevan dalam mendorong pembangunan
berkelanjutan Indonesia.
Komitmen Perseroan dalam menerapkan GCG The Company’s commitment to GCG is demonstrated,
diwujudkan antara lain melalui: among other things, through the following:
• Penetapan Dokumen Utama GCG yaitu: Pedoman • Determination of GCG’s Core Documents, namely
Tata Kelola Perusahaan, Pedoman Etika dan Perilaku, the Code of Corporate Governance, the Code of
Pedoman Kerja Dewan Komisaris dan Direksi, dan Conduct, the Work Guidelines for the Board of
Pedoman Tata Kelola Kelompok Usaha. Commissioners and Directors (Board Manual), and
the Code of Group Governance.
• Pengembangan kompetensi setiap karyawan • Development of each Company Person’s
Perseroan terkait penerapan GCG. competencies in regard to the execution of GCG.
• Pengembangan kompetensi berupa sertifikasi terkait • The Governance Unit’s competency development
GCG bagi Unit Tata Kelola. in the form of GCG certification.
• Pelaksanaan penilaian GCG setiap tahun. • Implementation of GCG assessment annually.
• Pelaksanaan tindak lanjut terhadap Rekomendasi/ • Implementation of recommendations/areas of
Area of Improvement (AoI) atas hasil penilaian GCG improvement (AoI) based on the results of the GCG
yang dilakukan sebagai langkah perbaikan untuk assessment that was conducted as an improvement
meningkatkan penerapan GCG di Perseroan. step to improve the Company’s implementation of
GCG.
• Pedoman dan prosedur seluruh proses bisnis. • Standard operating procedures and guidelines for
all company processes.
• Pengembangan Program Anti-Fraud. • Implementation of an anti-fraud program.
• Penguatan pengawasan internal dan manajemen • Increasing the effectiveness of internal control and
risiko. risk management.
PT Maybank Indonesia Finance
50 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 51
Penerapan Tata Kelola
Governance Implementation
Penerapan GCG di Perseroan bertujuan untuk: The Company’s implementation of GCG aims at:
1. Mendorong terciptanya mekanisme pengambilan 1. Encouraging the development of an appropriate
keputusan yang tepat dan penuh kehati-hatian and prudent decision-making mechanism through
melalui mekanisme check and balance sesuai a check and balance mechanism in accordance
dengan fungsi masing-masing Organ Perseroan, with the functions of each Company Organ, by
dengan menjalankan setiap tindakan yang dilandasi conducting all actions with high moral values and
oleh nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap in accordance with the provisions of the Articles
ketentuan dalam Anggaran Dasar dan Peraturan of Association and applicable legislation.
Perundang-undangan yang berlaku serta
bertanggung jawab kepada para Pemangku
Kepentingan.
2. Mengoptimalkan nilai Perseroan bagi Pemegang 2. Maximizing the Company’s value for Shareholders
Saham dengan tetap memperhatikan kepentingan while remaining mindful of each Stakeholder’s
setiap pemangku kepentingan dan mendorong interests and promoting the Company’s sustainability
tercapainya kesinambungan Perseroan dengan through the application of GCG principles, perilaku
cara menerapkan prinsip-prinsip GCG yaitu perilaku keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab,
keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, dan kewajaran.
independensi, dan kewajaran.
3. Memaksimalkan nilai Perseroan dalam wujud kinerja 3. Maximizing the Company’s worth by high performance,
yang unggul, meningkatkan citra yang baik, serta establishing a positive corporate image, and
menciptakan daya saing yang baik secara nasional increasing national and worldwide competitiveness
maupun internasional yang dapat meningkatkan in order to foster investment flows and sustained
kepercayaan pasar untuk mendorong arus investasi national economic growth.
dan pertumbuhan ekonomi nasional yang
berkesinambungan.
4. Mendorong pengelolaan Perseroan secara 4. Promoting competent, transparent, and effective
profesional, transparan dan efisien serta administration of the company, as well as empowering
memberdayakan fungsi dan meningkatkan functions and strengthening the autonomy of the
kemandirian Organ Perseroan. company’s organs.
5. Mendorong dan mendukung pengembangan 5. Promoting and assisting in the creation of more
pengelolaan sumber daya dan risiko Perseroan efficient and effective management of the Company’s
secara lebih efisien dan efektif, dengan menerapkan resources and risks, in accordance with GCG
prinsip kehati-hatian, akuntabilitas, dan bertanggung principles of prudential, accountable, and responsible
jawab sejalan dengan prinsip-prinsip GCG. behaviour.
6. Mendorong timbulnya kesadaran dan tanggung 6. Promoting the creation of a sense of community
jawab sosial Perseroan terhadap masyarakat dan and environmental sustainability, as well as corporate
kelestarian lingkungan. social responsibility.
7. Mengembangkan sikap dan perilaku yang sesuai 7. Adapting attitudes and behaviours to the needs of
dengan tuntutan perkembangan Perseroan dan the company’s growth and changes in the business
perubahan lingkungan usaha menuju budaya environment in order to foster a more positive
Perseroan yang lebih baik. corporate culture.
Maybank Finance senantiasa mengedepankan prinsip- Maybank Finance always prioritizes the principles of
prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik dalam setiap Good Corporate Governance in every line of operation,
lini operasionalnya, memastikan bahwa semua kebijakan ensuring that all policies and business decisions
dan keputusan bisnis mengedepankan transparansi, prioritize transparency, accountability and integrity.
akuntabilitas, dan integritas. Dalam rangka memastikan In order to ensure compliance with applicable
kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, Perseroan regulations, the Company regularly updates the
secara rutin melakukan pembaruan pada pedoman, guidelines, procedures, and manuals applied, as well
prosedur, dan manual yang diterapkan serta as conducts socialization to ensure in-depth
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 51
Page 52
menyelenggarakan sosialisasi untuk memastikan understanding at all levels. The Company also
pemahaman yang mendalam di seluruh jajaran. consistently integrates sustainability principles by
Perseroan juga konsisten mengintegrasikan prinsip considering the balance between social (people),
keberlanjutan dengan mempertimbangkan keseimbangan environmental (planet), and economic (profit) aspects
antara aspek sosial (people), lingkungan (planet), dan in every strategic step. Periodic evaluation of GCG
ekonomi (profit) dalam setiap langkah strategis. Evaluasi implementation is conducted to ensure its effectiveness
berkala terhadap implementasi GCG dilakukan untuk and sustainability, with the assessment results in
memastikan efektivitas dan keberlanjutannya, dengan 2025 showing the achievement of a score with a Very
hasil penilaian pada tahun 2025 menunjukan pencapaian Good predicate.
nilai dengan predikat Sangat Baik.
Faktor Penilaian Peringkat Predikat
Rating Factors Rating Predicate
Tata Kelola 1 Sangat Baik
Governance Very Good
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Difficulties in Implementing Sustainable Finance [OJK E.5]
Memasuki 2025, perjalanan menuju keuangan Entering 2025, the journey toward sustainable finance
berkelanjutan menghadirkan tantangan yang jauh brings challenges that extend well beyond regulatory
melampaui sekadar pemenuhan regulasi. Di tengah compliance. As demand for green financing rises and
meningkatnya kebutuhan pendanaan hijau dan tuntutan stakeholders call for greater transparency, one of
transparansi dari berbagai pemangku kepentingan, Maybank Finance’s most significant hurdles is fostering
salah satu hambatan terbesar bagi Maybank Finance a shared understanding that sustainability is a forward-
adalah membangun pemahaman kolektif bahwa looking business strategy, not merely a social obligation.
keberlanjutan merupakan strategi bisnis masa depan, Many businesses still perceive green investments as
bukan hanya agenda sosial. Banyak pelaku usaha additional costs, even though long-term value is realised
masih melihat investasi hijau sebagai biaya tambahan, when economic activities respect natural resource
padahal nilai jangka panjang justru tercipta ketika limits and acknowledge their social impact.
aktivitas ekonomi dijalankan dengan menjaga kelestarian
sumber daya dan memperhatikan dampak sosial yang
menyertainya.
Menjawab dinamika tersebut, Maybank Finance terus In response to these shifts, Maybank Finance continues
memperluas portofolio pembiayaan berkelanjutan yang to advance a portfolio of sustainable financing solutions
lebih relevan, kompetitif, dan mampu mendorong that are relevant, competitive, and capable of reshaping
transformasi cara berpikir. Produk dan solusi yang decision-making behaviour. Each product is designed
dihadirkan dirancang untuk mengintegrasikan to embed environmental and social considerations
pertimbangan lingkungan dan sosial dalam proses into financial choices, empowering debtors to pursue
pengambilan keputusan finansial, sekaligus membuka pathways of growth that are both responsible and
ruang bagi debitur untuk memilih jalan pertumbuhan future-ready. Through this approach, the Company
yang lebih bertanggung jawab. Melalui pendekatan ini, aims to inspire businesses and communities alike to
Perseroan berharap dapat menginspirasi masyarakat recognise sustainability as an opportunity, one that
dan dunia usaha untuk melihat keberlanjutan bukan enhances competitiveness and strengthens economic
sebagai tuntutan, tetapi sebagai peluang yang resilience for the years ahead.
memperkuat daya saing dan ketahanan ekonomi di
masa depan.
PT Maybank Indonesia Finance
52 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 53
Mengelola Risiko Keuangan Berkelanjutan
Managing Sustainable Financial Risk [OJK E.3]
Di tengah lanskap industri pembiayaan yang terus Within a financing industry landscape that continues
berubah, Maybank Finance menyadari bahwa risiko, to evolve, Maybank Finance recognises that risks,
baik yang bersifat ekonomi, lingkungan, maupun sosial economic, environmental, and social, are an inherent
adalah bagian tak terpisahkan dari perjalanan bisnis. part of its operations. For this reason, every business
Karena itu, setiap unit kerja, dari kantor pusat hingga unit, from headquarters to branch offices, plays an
jaringan cabang, berperan aktif sebagai garda depan active role in identifying potential risks and managing
dalam mengenali potensi risiko dan mengelola their impacts. This process is anchored in the Enterprise
dampaknya. Seluruh proses tersebut berjalan dalam Risk Management (ERM) framework, overseen by a
kerangka Enterprise Risk Management (ERM) yang dedicated risk management department tasked with
dikelola oleh departemen manajemen risiko, sebuah implementing, refining, and evaluating an integrated
unit strategis yang memastikan sistem pengendalian risk management system. All identified risks are regularly
risiko terus diperbarui, dievaluasi, dan diselaraskan communicated to the Board of Directors and the Board
dengan dinamika pasar. Temuan risiko yang teridentifikasi of Commissioners, ensuring that strategic decisions
dilaporkan secara berkala kepada Direksi dan Dewan are informed by comprehensive risk insights.
Komisaris, memastikan setiap keputusan strategis
berlandaskan pada pemahaman menyeluruh terhadap
potensi tantangan.
Sebagai komitmen terhadap tata kelola berkelanjutan, Reinforcing its commitment to sustainability governance,
Maybank Finance turut menyusun Rencana Aksi Maybank Finance has also developed a Sustainable
Keuangan Berkelanjutan sesuai ketentuan POJK No.51/ Finance Action Plan in accordance with POJK No. 51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and
Publik. Dokumen ini menjadi peta jalan yang merangkum Public Companies. The plan serves as a roadmap outlining
strategi implementasi keuangan berkelanjutan, mulai the Company’s sustainable finance strategy, from executive
dari rangkuman eksekutif, proses penyusunan, indikator summaries and preparation processes to determining
penentu, prioritas, hingga rencana tindak lanjut. Melalui factors, prioritisation, and follow-up actions. Through this
rencana aksi ini, Perseroan menegaskan aspirasi untuk action plan, the Company strengthens its sustainability
memperkuat praktik tata kelola keberlanjutan serta governance performance and ensures every initiative
memastikan seluruh program selaras dengan nilai dan aligns with Maybank Finance’s core values and long-
komitmen yang menjadi identitas Maybank Finance. standing commitment to responsible finance.
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Unit in Charge of Implementing Sustainable Finance [OJK E.1] [GRI 2-14]
Maybank Finance memandang keberlanjutan sebagai Maybank Finance views sustainability as a strategic
pilar strategis yang membentuk arah pertumbuhan pillar that shapes its long-term growth direction, with
jangka panjang, dengan akuntabilitas yang dikawal accountability actively monitored by the Company's
secara aktif oleh jajaran tata kelola tertinggi Perseroan. highest governance structure. Both the Board of Directors
Direksi dan Dewan Komisaris memainkan peran penting and the Board of Commissioners serve as stewards of
sebagai penjaga arah, memastikan bahwa seluruh direction, ensuring that economic, environmental, and
dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial yang muncul social impacts arising from the Company’s activities
dari aktivitas Perseroan dianalisis, dipantau, dan are assessed, monitored, and embedded into high-
diintegrasikan ke dalam keputusan strategis. level decision-making.
Direktur yang membawahi aspek sumber daya manusia The Director responsible for human capital leads the
ditunjuk sebagai penanggung jawab utama implementasi sustainability agenda, shaping policies, coordinating
keberlanjutan. Ia menuntun orkestrasi kebijakan, koordinasi cross-divisional implementation, and overseeing the
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 53
Page 54
lintas divisi, hingga pengelolaan data keberlanjutan flow of sustainability data that informs performance
yang menjadi dasar evaluasi kinerja. Dalam menjalankan evaluation. Supporting this role is the Head of
tugas tersebut, sang Direktur didukung oleh Kepala Divisi Sustainability Division, who reports directly to the
Keberlanjutan yang melapor secara langsung dan Director and ensures that every initiative aligns with
memastikan setiap inisiatif keberlanjutan berjalan selaras the Company’s broader strategic compass.
dengan strategi perusahaan.
Setiap triwulan, Direksi menerima laporan kinerja Each quarter, the Board of Directors receives a
keberlanjutan yang berisi analisis dampak material, sustainability performance report outlining material
pemetaan risiko, serta peluang strategis. Laporan ini impacts, risk mapping, and emerging strategic
kemudian dibahas bersama Dewan Komisaris dalam opportunities. These insights are further reviewed with
forum formal pengawasan untuk memastikan bahwa the Board of Commissioners in formal oversight sessions,
setiap langkah, mulai dari pengembangan produk forums where strategic decisions, risk considerations,
hingga manajemen risiko, mencerminkan komitmen and ESG commitments are aligned. This mechanism
ESG yang kuat. Proses ini juga menjadi saluran eskalasi also serves as an escalation channel whenever
ketika isu keberlanjutan membutuhkan perhatian khusus sustainability issues require special attention or long-
atau keputusan jangka panjang dari jajaran pimpinan term direction from the highest level.
tertinggi.
Sebagai wujud komitmen tata kelola, penyusunan To uphold strong governance, the sustainability reporting
laporan keberlanjutan menjadi proses yang diawasi process is closely supervised. The Board of Directors
secara ketat. Direksi menugaskan Sekretaris Perusahaan delegates the reporting mandate to the Corporate
untuk memimpin proses penyusunan, sementara Dewan Secretary, while the Board of Commissioners provides
Komisaris memberikan arahan strategis, meninjau strategic guidance, reviews material topics, and grants
topik material, serta memberikan persetujuan akhir final approval before publication. As a result, the
sebelum laporan diterbitkan. Dengan demikian, laporan sustainability report becomes more than a compliance
keberlanjutan tidak hanya menjadi dokumen informatif, document, it stands as a transparent, accountable
melainkan refleksi komprehensif dari tata kelola yang reflection of Maybank Finance’s governance excellence.
transparan dan akuntabel.
Struktur Tata Kelola
Structure of Governance [GRI 2-9]
Sesuai dengan Undang-Undang No.40 Tahun 2007 According to the provisions of Law No.40 of 2007
tentang Perseroan Terbatas, dan Peraturan Otoritas concering Limited Liability Companies and Financial
Jasa Keuangan No.48 Tahun 2024 tentang Tata Kelola Services Authority Regulation No.48 of 2024 concerning
yang Baik bagi Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Good Governance for Financing Institutions, Venture
Modal Ventura, Lembaga Keuangan Mikro, dan Lembaga Capital Companies, Microfinance Institutions, and Other
Jasa Keuangan Lainnya, struktur badan tata kelola Financial Services Institutions, the governance structure
Maybank Finance terdiri atas 4 (empat) bagian sebagai of Maybank Finance consists of 4 (four) parts as follows:
berikut:
1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan 1. The General Meeting of Shareholders (GMS), which
pemegang kekuasaan tertinggi di dalam Perseroan is the supreme authority in a Limited Liability
Terbatas dan pemegang segala kewenangan yang Company and retains all jurisdiction not given to
tidak diserahkan kepada Dewan Komisaris dan the Board of Commissioners and/or the Board of
Direksi dalam batas yang telah ditentukan oleh Directors within the limits established by the law
Undang-Undang dan/atau Anggaran Dasar. and/or the articles of association.
PT Maybank Indonesia Finance
54 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 55
2. Dewan Komisaris merupakan dewan yang bertugas 2. The Board of Commissioners is board which is
untuk melakukan pengawasan secara umum dan/ entrusted with general and/or particular oversight
atau khusus sesuai dengan Anggaran Dasar, serta in line with the Articles of Association and with
memberikan nasihat kepada Direksi. advising the Board of Directors.
3. Direksi merupakan Organ Perseroan yang 3. The Board of Directors is the Organs of the Company,
menjalankan tindakan pengurusan untuk mencapai which carry out management activities to accomplish
visi dan misi Perseroan demi kepentingan terbaik the Company’s vision and purpose in the Company’s
Perseroan. Direksi juga bertanggung jawab mewakili best interests. Additionally, the Board of Directors
Perseroan baik di dalam dan di luar pengadilan is responsible for representing the Company in and
sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan. out of court in line with the Company’s Articles of
Association.
4. Dewan Pengawas Syariah, sebagai perusahaan 4. Sharia Supervisory Board: As a finance company
pembiayaan yang memiliki lini bisnis usaha syariah, with a sharia business line, the Company is obligated
Perseroan wajib memiliki Dewan Pengawas Syariah to have a Sharia Supervisory Board as defined by
di dalam struktur organisasi perusahaan applicable laws and regulations. The GMS appoints
sebagaimana diatur dalam ketentuan perundang- the Sharia Supervisory Board on the suggestion of
undangan yang berlaku. Dewan Pengawas Syariah the Indonesian Ulema Council’s National Sharia
diangkat oleh RUPS atas rekomendasi Dewan Syariah Council.
Nasional Majelis Ulama Indonesia.
Seluruh karyawan Maybank Finance menjalankan All Maybank Finance employees perform their duties
fungsinya sesuai dengan ketentuan perundang- in accordance with applicable laws, the Company’s
undangan, Anggaran Dasar Perusahaan dan ketentuan Articles of Association, and other applicable provisions,
lainnya atas dasar prinsip bahwa masing-masing divisi based on the principle that each division performs its
melakukan tugas, fungsi, dan tanggung jawabnya duties, functions, and responsibilities independently
secara independen untuk kepentingan Perseroan. and for the benefit of the Company. Maybank Financing’s
Dalam menerapkan tata kelola keberlanjutan, jajaran leadership, comprising the Board of Commissioners,
pimpinan Maybank Finance meliputi Dewan Komisaris, the Board of Directors, and the Sharia Supervisory Board,
Direksi, dan Dewan Pengawas Syariah memberikan assists in the planning and direct supervision of
dukungannya dalam perencanaan dan pengawasan sustainable finance. Maybank Finance has defined the
langsung terkait keuangan berkelanjutan. Melalui Divisi implementation of sustainable finance and the
Business Development, Maybank Finance telah distribution of duties connected to sustainable finance
menetapkan penerapan keuangan berkelanjutan dan through the Business Development Division.
pembagian fungsi terkait keuangan berkelanjutan.
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board
Komite Remunerasi Komite Komite Komite Pengarah
dan Nominasi Pemantau Risiko Manajemen Risiko Teknologi Informasi
Komite Audit Information
Nomination and Risk Supervisory Risk Management
Audit Committee Technology Steering
Remuneration Committee Committee
Committee Committee
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 55
Page 56
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan The General Meeting of Shareholders (GMS) is the
pemegang kekuasaan tertinggi di dalam Perseroan highest authority in a Limited Liability Company, as well
Terbatas dan pemegang segala kewenangan yang as the holder of all authority not granted to the Board
tidak diserahkan kepada Dewan Komisaris dan Direksi of Commissioners and Board of Directors within the
dalam batas yang telah ditentukan oleh Undang- limits set by the Law and/or Articles of Association. In
Undang dan/atau Anggaran Dasar. Dalam bentuk its concrete form, the GMS is a venue where shareholders
konkretnya, RUPS merupakan sebuah forum di mana have access to Company-related information. In
para pemegang saham memiliki kewenangan untuk accordance with Law No.40 of 2007 concerning Limited
memperoleh keterangan-keterangan mengenai Liability Companies, the GMS consists of the Annual
Perseroan. Sesuai dengan Undang-Undang No.40 Tahun GMS, which must be held within 6 (six) months of the
2007 tentang Perseroan Terbatas, penyelenggaraan end of the fiscal year, and the Extraordinary GMS, which
RUPS terdiri dari RUPS Tahunan yang wajib diselenggarakan can be held at any time at the request of one of the
paling lambat 6 (enam) bulan sejak berakhirnya tahun Company’s organs based on the needs and/or interests
buku, dan RUPS Luar Biasa yang dapat diadakan sewaktu- of the Company. Maybank Finance held one (1) Annual
waktu atas permintaan salah satu Organ Perseroan GMS in 2025.
berdasarkan kebutuhan dan/atau kepentingan
Perseroan. Pada tahun 2025, Maybank Finance
menyelenggarakan 1 (satu) kali RUPS Tahunan.
Dalam perhelatan akbar korporasi tersebut, telah Several critical GMS decisions were made during this
diambil beberapa keputusan RUPS yang penting, antara large business event, including the following:
lain:
1. Menerima, menyetujui, dan mengesahkan Laporan 1. Receive, approve, and ratify the Financial Statements,
Keuangan serta laporan tugas pengawasan Dewan as well as the supervisory reports of the Board of
Komisaris dan Dewan Pengawas Syariah. Commissioners and Sharia Supervisory Board.
2. Menetapkan penggunaan laba bersih Perusahaan. 2. Determine the purpose for which the Company’s
net earnings will be used.
3. Menunjuk Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik. 3. Select a Certified Public Accountant and a Certified
Public Accounting Firm
4. Penetapan honorarium dan/atau tunjangan lainnya 4. Determination of honorarium and/or other allowances
bagi anggota Dewan Komisaris, Direksi, dan Dewan for the members of the Board of Commissioners,
Pengawas Syariah. Board of Directors, and Sharia Supervisory Board
5. Pelimpahan Wewenang kepada Dewan Komisaris 5. Delegation of authority to the Board of Commissioners
untuk menerapkan: to implement:
a. Gaji dan Tunjangan Lainnya bagi anggota Direksi a. Salaries and other allowances for the members
untuk Tahun Buku 2025; dan of the Board of Directors for the 2025 financial
year; and
b. Honorarium dan/atau Tunjangan lainnya bagi b. Honorarium and/or other allowances for the
anggota Dewan Pengawas Syariah untuk Tahun members of the Sharia Supervisory Board for
Buku 2025. the 2025 financial year.
6. Pembagian Tugas dan Wewenang di antara anggota 6. Distribution of duties and authorities among the
Direksi. members of the Board of Directors.
7. Perubahan Susunan anggota Dewan Komisaris 7. Changes in the composition of the Company’s
Perseroan. Board of Commissioners.
8. Perubahan Anggaran Dasar. 8. Amendments to the Articles of Association.
PT Maybank Indonesia Finance
56 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 57
Dewan Komisaris
Board of Commissioners [GRI 2-11, 2-12]
Tugas Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan The duties of the Board of Commissioners are to carry
secara umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran out general and/or specific supervision in accordance
Dasar, memberikan nasihat kepada Direksi dan juga with the Articles of Association, provide advice to the
bertanggung jawab untuk memastikan terlaksananya Board of Directors and are also responsible for ensuring
prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik dalam the implementation of the principles of Good Corporate
semua kegiatan bisnis di seluruh jenjang organisasi. Governance in all business activities at all levels of the
Dalam pelaksanaan tugasnya, Dewan Komisaris organization. In carrying out its duties, the Board of
mempertimbangkan aspek-aspek keberlanjutan, yaitu Commissioners considers aspects of sustainability,
bidang ekonomi, sosial dan lingkungan. Dalam periode namely the economic, social and environmental fields.
pelaporan ini, jumlah anggota Dewan Komisaris adalah During this reporting period, the number of members
3 (tiga) orang. Dewan Komisaris ini dipimpin oleh of the Board of Commissioners is 3 (three) people. The
seorang Presiden Komisaris yang dibantu oleh seorang Board of Commissioners is led by a President Commissioner
Komisaris dan Komisaris Independen, serta 3 (tiga) who is assisted by a Commissioner and Independent
Komite: Komite Audit; Komite Pemantau Risiko; dan Commissioner, as well as 3 (three) Committees: Audit
Remunerasi dan Nominasi. Uraian mengenai fungsi Committee; Risk Monitoring Committee; and Remuneration
dan tugas masing-masing komite dapat dilihat dalam and Nomination Committee. A description of the functions
Laporan Tahunan Maybank Finance 2025. and duties of each committee can be seen in the 2025
Maybank Finance Annual Report.
Informasi terkait komposisi keanggotaan Dewan Information regarding the membership composition
Komisaris dan dasar pengangkatannya di sepanjang of the Board of Commissioners and basis of appointment
tahun 2025 ditunjukkan sebagai berikut: during 2025 is shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Budhi Dyah Presiden Komisaris • Akta No.101 tanggal 21 Maret 2024. 2024-2025
Sitawati President Commissioner Deed No.101 dated March 21, 2024.
Steffano Ridwan* Komisaris • Akta No.264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
Commissioner Deed No.264 dated March 30, 2023.
Bianto Surodjo* Komisaris • Akta No.62 tanggal 14 Maret 2025. 2025-2027
Commissioner Deed No.62 dated March 14, 2025
Herwan Ng Komisaris Independen • Akta No.101 tanggal 21 Maret 2024. 2024-2025
Independent Commissioner Deed No.101 dated March 21, 2024.
*) Bapak Steffano Ridwan tidak lagi menjabat sebagai Komisaris Perseroan per tanggal 14 Maret 2025, digantikan oleh Bapak Bianto
Surodjo yang diangkat berdasarkan keputusan RUPS Tahunan tertanggal 14 Maret 2025 sebagaimana efektif menjabat terhitung
sejak memperoleh persetujuan OJK pada tanggal 29 Juli 2025.
Mr. Steffano Ridwan was no longer serving as the Company's Commissioner as of March 14, 2025, replaced by Mr. Bianto Surodjo
who were appointed based on Resolution of Annual GMS dated March 14, 2025 with his appointment becoming effective upon
obtaining approval from the Financial Services Authority (OJK) on July 29, 2025.
Direksi
Board of Directors [GRI 2-11, 2-12]
Direksi berperan dalam menetapkan tujuan, nilai-nilai, The Board of Directors is responsible for determining
dan strategi Perseroan. Penetapan visi, nilai-nilai, dan the Company’s goals, values, and strategy. Determining
strategi Perseroan menjadi isu yang penting karena the Company’s vision, values, and strategy is critical
visi memberikan gambaran masa depan Perseroan, because the vision paints a picture of the Company’s
nilai memberi dasar perilaku setiap karyawan Perusahaan future, the values guide the conduct of every person,
dan strategi menyatakan cara untuk mencapai tujuan. and the strategy outlines how to accomplish goals. To
Untuk itu, Dewan Komisaris dan Direksi terlibat dalam that purpose, both the Board of Commissioners and the
pembentukan ketiga hal ini, baik yang berkaitan dengan Board of Directors participate in the formulation of these
topik ekonomi, lingkungan, dan sosial. three subjects, which are all concerned with economic,
environmental, and social issues.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 57
Page 58
Direksi Maybank Finance terdiri atas 3 (tiga) orang Maybank Finance’s Board of Directors is comprised of
Direktur yang dipimpin seorang Presiden Direktur. Tugas three (three) Directors, overseen by a President Director.
Presiden Direktur adalah mengoordinasikan kegiatan The President Director’s role is to coordinate the Board
Direksi. Direksi berwenang dan bertanggung jawab of Directors’ actions. The Board of Directors is authorised
penuh atas pengurusan Perseroan dan mewakili and entirely accountable for the operation of the Company
Maybank Finance baik di dalam maupun di luar and, in line with the Articles of Association, represents
pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. Maybank Finance both within and outside the courtroom.
Direksi bertugas dan bertanggung jawab secara kolegial, Although the Board of Directors has a collegial duty and
sekalipun dapat bertindak dan mengambil keputusan obligation, they may act and make decisions in accordance
sesuai pembagian tugas dan wewenangnya, termasuk with the distribution of tasks and authority, including
dalam aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial. economic, environmental, and social considerations.
Informasi terkait komposisi keanggotaan Direksi dan Information regarding the membership composition
dasar pengangkatannya di sepanjang tahun 2025 of the Board of Directors and basis of appointment
ditunjukkan sebagai berikut: during 2025 is shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Alexander Presiden Direktur • Akta No.264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
President Director Deed No.264, dated March 30, 2023.
Miki Effendi Lim Direktur • Akta No.264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
Director Deed No.264, dated March 30, 2023.
Arief Soerendro Direktur • Akta No.264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
Director Deed No.264, dated March 30, 2023.
Peran Direksi dalam Menetapkan Tujuan, The Board of Directors’ Role in Establishing
Nilai-Nilai, dan Strategi Perusahaan the Company’s Goals, Values, and Strategy
Penetapan visi, nilai-nilai, dan strategi Perseroan menjadi Determining the vision, values, and strategy of the
isu yang penting karena visi memberikan gambaran Company’s is an important issue because vision provides
masa depan Perseroan, nilai memberi dasar perilaku a picture of the future of the Company, values provide
setiap karyawan Perusahaan dan strategi menyatakan the basis for the behavior of every employee in the company
cara untuk mencapai tujuan. Untuk itu, Dewan Komisaris and strategy states how to achieve goals. For this reason,
dan Direksi terlibat dalam pembentukan ketiga hal ini, the Board of Commissioners and the Board of Directors
baik yang berkaitan dengan topik ekonomi, lingkungan, are involved in the formation of these three matters, both
dan sosial. related to economic, environmental, and social topics.
Pendelegasian Wewenang Direksi Board of Directors’ Delegation of Authority
[GRI 2-13] [GRI 2-13]
Dalam kaitannya dengan kebijakan dan strategi In terms of sustainability policies and strategies, the
keberlanjutan, Direksi mendelegasikan wewenang untuk Board of Directors assign power to each Division/
merancang kebijakan dan strategi tersebut pada Department to develop these policies and strategies
masing-masing Divisi/Departemen terkait ekonomi, on economic, environmental, and social issues. Economic,
lingkungan, dan sosial. Kebijakan dan strategi terkait environmental, and social policies and strategies are
ekonomi, lingkungan, dan sosial dilakukan pembahasan discussed in a joint meeting with the Board of Directors
dalam rapat bersama Direksi dengan seluruh Divisi/ and all relevant Divisions Departments of the Company,
Departemen Perseroan terkait, untuk selanjutnya dapat for further consultation with the Board of Commissioners
dikonsultasikan bersama dengan Dewan Komisaris on economic, environmental, and social topics submitted
mengenai topik ekonomi, lingkungan, dan sosial yang by the relevant Divisions/Departments.
disampaikan oleh Divisi/Departemen terkait.
PT Maybank Indonesia Finance
58 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 59
Keberagaman Manajemen dan Independensi Tahun 2025
Management Diversity and Independency In 2025 [S-03]
Tipe Manajemen Laki-laki Perempuan Jumlah Pihak Independen
Management Type Male Female Number of Independent Party
Dewan Komisaris 2 1 1
Board of Commissioners
Direksi 3 - -
Board of Directors
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board
Dalam menjalankan tugasnya, Dewan Pengawas In carrying out its duties, the Sharia Supervisory Board
Syariah mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa refers to the Financial Services Authority Regulation
Keuangan No.48 Tahun 2024 tentang Tata Kelola Yang No.48 of 2024 concerning Good Governance for
Baik bagi Perusahaan Pembiayaan, Perusahaan Modal Financing Companies, Venture Capital Companies,
Ventura, Lembaga Keuangan Mikro, dan Lembaga Microfinance Institutions, and Other Financial Services
Jasa Keuangan Lainnya. Institutions.
Anggota Dewan Pengawas Syariah Maybank Finance Members of the Maybank Finance Sharia Supervisory
yang terdiri dari 1 (satu) orang ketua dan 1 (satu) orang Board consisting of 1 (one) chairman and 1 (one)
anggota dengan masa jabatan 3 (tiga) tahun. Dalam member with a term of 3 (three) years. In appointing
pengangkatan, anggota Dewan Pengawas wajib members of the Supervisory Board, they must obtain
mendapat rekomendasi dari Dewan Syariah Nasional recommendations from the National Sharia Council
dan Majelis Ulama Indonesia. Informasi terkait komposisi and the Indonesian Ulema Council. Information regarding
keanggotaan Dewan Pengawas Syariah dan dasar the membership composition of the Sharia Supervisory
pengangkatannya di sepanjang tahun 2025 ditunjukkan Board and basis of appointment during 2025 is shown
sebagai berikut: as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Amirsyah Ketua Dewan Pengawas Syariah • Akta No.101 Tanggal 21 Maret 2024. 2024-2026
Tambunan Chairman of the Sharia Supervisory Board Deed No.101 dated March 21, 2024.
Sodikun Anggota Dewan Pengawas Syariah • Akta No.101 Tanggal 21 Maret 2024. 2024-2026
Member of the Sharia Supervisory Board Deed No.101 dated March 21, 2024.
Remunerasi dan Nominasi Dewan Komisaris dan Direksi
Nomination and Remuneration of the Board of Commissioners and Board
of Directors [GRI 2-10, 2-19, 2-20, 2-21]
Perseroan telah menerapkan kebijakan nominasi organ The Company has implemented a nomination policy
tata Kelola tertinggi yakni Dewan Komisaris dan Direksi for the highest governance organ, namely the Board
sebagaimana yang telah disampaikan dalam Laporan of Commissioners and the Board of Directors, as
Tahunan 2025 Perseroan. presented in the Company’s 2025 Annual Report.
Begitu pula kebijakan terkait remunerasi, proses untuk Likewise, policies related to remuneration, the process
menentukan remunerasi serta jumlah remunerasi yang for determining remuneration and the amount of
telah disampaikan dalam Laporan Tahunan 2025 remuneration have been submitted in the Company’s
Perseroan. 2025 Annual Report.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 59
Page 60
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi
Performance Assessment of the Board of Commissioners and
Board of Directors [GRI 2-18]
Dalam memastikan tata kelola yang kuat dan responsif, To uphold strong and responsive governance, Maybank
Maybank Finance menerapkan proses penilaian Finance conducts a comprehensive annual performance
kinerja yang menyeluruh bagi Dewan Komisaris dan evaluation for both the Board of Commissioners and
Direksi. Evaluasi ini dilaksanakan setiap tahun sebagai the Board of Directors. This evaluation is conducted
bagian penting dari siklus tata kelola, menggunakan annually as an important part of the governance
metode self-assessment dan penilaian oleh Komite cycle, using self-assessment methods and assessments
Remunerasi dan Nominasi yang meninjau efektivitas by the Remuneration and Nomination Committee,
pengawasan, kualitas pengambilan keputusan, which reviews the effectiveness of supervision, the
kepatuhan terhadap etika dan regulasi, kehadiran quality of decision-making, compliance with ethics
dalam rapat, hingga kontribusi strategis dalam and regulations, attendance at meetings, and strategic
mendukung visi perusahaan. contributions in supporting the company's vision.
Seluruh proses evaluasi dilakukan secara objektif dan The process is carried out objectively and independently,
independen, dengan mempertimbangkan masukan incorporating insights from shareholders and
dari pemegang saham serta laporan dan rekomendasi recommendations from supporting committees. At
dari komite-komite di bawah Dewan Komisaris. Pada certain intervals, the Company may also engage
periode tertentu, Perseroan juga dapat melibatkan independent consultants to strengthen transparency
konsultan independen untuk memastikan penilaian and mitigate potential conflicts of interest.
berjalan transparan dan bebas konflik kepentingan.
Hasil evaluasi kemudian disampaikan dalam rapat Evaluation outcomes are formally reported to the
resmi Dewan Komisaris dan Direksi, serta dipresentasikan Boards and presented to shareholders during the GMS
kepada pemegang saham melalui RUPS sebagai bentuk as a demonstration of governance accountability. The
akuntabilitas publik. Temuan utama dari evaluasi findings guide improvements to governance structures,
digunakan sebagai dasar penyempurnaan struktur leadership capability enhancements, and adjustments
tata kelola, penguatan kapasitas kepemimpinan, dan to remuneration policies—ensuring that the highest
penyesuaian kebijakan remunerasi, sehingga badan governance body continues to evolve in line with
tata kelola tertinggi terus berkembang sejalan dengan industry dynamics and stakeholder expectations.
dinamika industri dan tuntutan pemangku kepentingan.
Rangkuman kriteria dan hasil evaluasi kinerja Dewan A summary of the criteria and evaluation results for
Komisaris dan Direksi telah disampaikan secara lengkap the Board of Commissioners and Board of Directors is
dalam Laporan Tahunan 2025 Maybank Finance. provided in the Maybank Finance 2025 Annual Report.
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Competency Development Related to Sustainable Finance [OJK E.2] [GRI 2-17]
Kepedulian dari Dewan Komisaris dan Direksi, sebagai The Board of Commissioners and the Board of Directors,
bagian dari organ utama tata kelola perusahaan, as part of the main organ in corporate governance,
mengenai pengembangan Maybank Finance dan demonstrate their commitment to the growth of Maybank
penerapan keuangan keberlanjutan dinyatakan dengan Financing and the implementation of sustainable
keikutsertaan dalam berbagai seminar menyangkut finance by participating in a variety of seminars on
topik ekonomi, lingkungan dan sosial pada tahun 2025 economic, environmental, and social themes in 2025
sebagai berikut: as follows:
PT Maybank Indonesia Finance
60 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 61
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Pelatihan
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
1. Budhi Dyah Presiden Seminar Nasional: Arah Jakarta, 4 Februari 2025 PT Asosiasi
Sitawati Komisaris Kebijakan OJK Tahun Perusahaan
President 2025 Dan Strategi Pembiayaan
Commissioner Pertumbuhan Ekonomi Indonesia
Pemerintah Baru
2. Herwan Ng Komisaris Seminar Nasional: Jakarta, 6 Mei 2025 PT Asosiasi
Independen Will Trade War Create Perusahaan
Independent Financial Turmoil? Pembiayaan
Commissioner Indonesia
Direksi Board of Directors
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Training
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
1. Alexander Presiden Seminar Nasional: Arah Jakarta, 4 Februari 2025 PT Asosiasi
Direktur Kebijakan OJK Tahun Perusahaan
President 2025 Dan Strategi Pembiayaan
Director Pertumbuhan Ekonomi Indonesia
Pemerintah Baru
Peran GRC dalam Online, 25 Februari 2025 Otoritas Jasa
Meningkatkan Keuangan
Kepercayaan Investor
dan Stabilitas Sektor
Keuangan
Seminar Nasional: Jakarta, 6 Mei 2025 PT Asosiasi
Will Trade War Create Perusahaan
Financial Turmoil? Pembiayaan
Indonesia
2. Arief Direktur Seminar Nasional: Arah Jakarta, 4 Februari 2025 PT Asosiasi
Soerendro Director Kebijakan OJK Tahun Perusahaan
2025 Dan Strategi Pembiayaan
Pertumbuhan Ekonomi Indonesia
Pemerintah Baru
Efek Domino Tarif Trump: Online, 15 Mei 2025 Otoritas Jasa
Ancaman atau Peluang Keuangan
bagi Ekonomi Indonesia?
International Seminar Bali, 11 Juli 2025 PT Asosiasi
Global ASEAN and Perusahaan
Indonesia Challenges to Pembiayaan
Indonesia Economy Indonesia
3. Miki Effendi Lim Direktur Seminar Nasional: Jakarta, 6 Mei 2025 PT Asosiasi
Director Will Trade War Create Perusahaan
Financial Turmoil? Pembiayaan
Indonesia
International Seminar Bali, 11 Juli 2025 PT Asosiasi
Global ASEAN and Perusahaan
Indonesia Challenges to Pembiayaan
Indonesia Economy Indonesia
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 61
Page 62
Dewan Pengawas Syariah Sharia Supervisory Board
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Pelatihan
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
1. Amirsyah Ketua Dewan Pengawas Syariah Workshop Pra-Ijtima‘ Jakarta, 25 September DSN-MUI
Tambunan Chairman of the Sharia Supervisory Sanawi Dewan Pengawas 2025
Board Syariah X Tahun 2025
2. Sodikun Anggota Dewan Pengawas Syariah Workshop Pra-Ijtima‘ Jakarta, 25 September DSN-MUI
Member of the Sharia Supervisory Sanawi Dewan Pengawas 2025
Board Syariah X Tahun 2025
Memperkuat Integritas dan Pencegahan Korupsi
Upholding Integrity and Preventing Corruption [GRI 205-1, 205-2, 205-3]
Di Maybank Finance, integritas bukan sekadar nilai, At Maybank Finance, integrity is more than a principle,
melainkan fondasi yang menjaga seluruh roda bisnis it is the backbone that keeps the organisation’s
tetap bergerak dengan jujur, bersih, dan bertanggung operations honest, transparent, and trusted. Each year,
jawab. Setiap tahun, Perseroan secara sistematis menilai the Company conducts a structured corruption risk
seluruh unit operasional untuk mengidentifikasi area assessment across all operational units, identifying
yang memiliki tingkat risiko korupsi lebih tinggi, dari functions with higher vulnerability, whether debtors-
aktivitas yang berhubungan langsung debitur hingga facing activities or critical internal processes. Through
proses internal yang kritikal. Melalui pendekatan risk- a risk-based approach, the results of this assessment
based assessment, hasil pemetaan risiko ini digunakan inform internal controls, mitigation strategies, and
untuk memperkuat pengendalian internal, menyusun continuous improvement to ensure no room is left for
mitigasi, serta memastikan tidak ada celah bagi praktik practices that could undermine stakeholder trust.
yang dapat merusak kepercayaan publik.
Bentuk pengawasan aktif Manajemen yaitu dengan Management’s active form of supervision is to continue
terus dilakukannya pengembangan budaya dan to develop an anti-fraud culture and awareness at all
kepedulian anti-fraud pada seluruh jenjang organisasi, levels of the organisation, specifically by communicating
yaitu melalui komunikasi yang memadai kepada seluruh to all levels of the organization about behaviour that
jenjang organisasi tentang perilaku yang termasuk includes acts of fraud and recommending reporting
tindakan fraud dan menganjurkan untuk melaporkan fraudulent and potentially fraudulent actions via the
tindakan fraud maupun yang berpotensi fraud melalui communication channels provided. Company.
saluran komunikasi yang telah disediakan Perseroan.
Pengembangan budaya anti-fraud Perseroan dilakukan The Company’s anti-fraud culture is developed in
dengan beberapa pendekatan, yaitu: numerous ways, including the following:
1. Leadership Style 1. Leadership Style
2. Organization Value 2. Organizational Value
3. Code of Ethic and Conduct 3. Code of Ethic and Professional Conduct
4. Zero Tolerance 4. ZeroTolerance
Komitmen pencegahan korupsi juga diwujudkan melalui The Company’s commitment to combating corruption
komunikasi dan pelatihan yang menjangkau seluruh is further strengthened through extensive communication
jenjang organisasi. Seluruh karyawan, Direksi, dan Dewan and training initiatives. Anti-corruption policies, Codes
Komisaris menerima sosialisasi rutin mengenai kebijakan of Conduct, and reporting procedures are disseminated
antikorupsi, kode etik, serta prosedur pelaporan insiden. regularly to employees, the Board of Directors, and the
Setiap tahun, mayoritas karyawan mengikuti pelatihan Board of Commissioners. Annually, the majority of
PT Maybank Indonesia Finance
62 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 63
antikorupsi, baik secara daring maupun tatap muka, employees participate in anti-corruption training,
untuk memperkuat awareness dan memastikan setiap delivered through online modules and in-person
individu memahami tanggung jawabnya dalam menjaga workshops, reinforcing awareness and ensuring everyone
integritas perusahaan. Sosialisasi juga diperluas kepada understands their responsibility in safeguarding corporate
mitra bisnis dan pemasok sebagai bagian dari upaya integrity. Business partners and suppliers are also included
membangun ekosistem bisnis yang bersih dan in these outreach efforts to cultivate an ethical and
profesional. transparent business ecosystem.
Selaras dengan standar regulator, Perseroan Aligned with regulatory expectations, Maybank Finance
menjalankan program Anti Pencucian Uang & implements robust Anti-Money Laundering and Terrorist
Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT) yang Financing Policies and Procedures (APU & PPT)
ditopang oleh empat pilar manajemen risiko, mulai programmes grounded in four pillars of risk management,
dari pengawasan aktif Direksi dan Dewan Komisaris including active oversight from the Board and a
hingga sistem pengendalian internal yang komprehensif. comprehensive internal control system.
Kebijakan dan Prosedur tersebut telah mengakomodasi These Policies and Procedures accommodate the scope
ruang lingkup penerapan program APU, PPT, dan of implementation of the APU, PPT, and Prevention of
Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Proliferation Financing of Weapons of Mass Destruction
Massal (PPPSPM), sebagai berikut: (PPPSPM) program implementation, as follows:
a. Pengawasan aktif Direksi dan Dewan Komisaris a. Active supervision by the Board of Directors and
Board of Commissioners
b. Kebijakan dan Prosedur b. Policies and Procedures
c. Pengendalian Internal c. Internal Control
d. Sistem Informasi Manajemen d. Management Information System
e. Sumber Daya Manusia dan Pelatihan e. Human Resources and Training
Sepanjang tahun pelaporan, tidak terdapat insiden Throughout the reporting year, no confirmed incidents
korupsi yang terkonfirmasi di lingkungan Maybank of corruption occurred within Maybank Finance.
Finance. Namun demikian, Perseroan tetap melakukan Nevertheless, the Company investigates all reports
investigasi setiap laporan yang masuk dan mengambil received and enforces strict actions, ranging from
tindakan tegas, termasuk pembinaan, sanksi disipliner, corrective coaching and disciplinary sanctions to
hingga pemutusan hubungan kerja, apabila ditemukan employment termination, should any violations be
pelanggaran. Setiap temuan digunakan sebagai identified. Findings from these investigations are used
pembelajaran untuk memperkuat pengendalian internal to strengthen internal controls and enhance governance
dan meningkatkan kualitas tata kelola. effectiveness.
Whistleblowing System
Whistleblowing System [GRI 2-26]
Maybank Finance menerapkan pengaturan kebijakan Maybank Finance implements policy settings and
dan meningkatkan kualitas pengawasan melalui improves the quality of supervision through a
sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing system). whistleblowing system. Each Maybank Finance
Setiap pemangku kepentingan Maybank Finance stakeholder can report acts of corruption or activities
dapat melaporkan tindakan korupsi atau aktivitas that have the potential/lead to corruption. Maybank
yang berpotensi/mengarah pada terjadinya korupsi. Finance guarantees the protection and confidentiality
Maybank Finance menjamin perlindungan dan of the reporter’s identity, so that the system runs
kerahasiaan identitas pelapor, agar sistem berjalan effectively.
dengan efektif.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 63
Page 64
Peran Dewan Komisaris antara lain untuk melakukan The role of the Board of Commissioners, among others,
pengawasan guna memastikan terselenggaranya WBS is to supervise to ensure the implementation of the
dengan dibantu oleh Komite Audit. Dewan Komisaris WBS with the assistance of the Audit Committee. The
bersama dengan Komite Audit dan unit-unit lainnya Board of Commissioners together with the Audit
senantiasa melakukan evaluasi dan melakukan tindak Committee and other units constantly evaluate and
lanjut atas laporan yang diterima. follow up on reports received.
Pada tahun 2025, tidak terdapat laporan pengaduan In 2025, there were no reports of complaints of violations
pelanggaran yang diterima oleh Perseroan. received by the Company.
Secara umum, Perseroan berpendapat bahwa In general, the Company considers that the
penerapan WBS di lingkungan Perseroan telah berjalan implementation of the WBS within the Company has
dengan baik. Meski demikian, Dewan Komisaris been going well. However, the Board of Commissioners
memberikan arahan kepada Direksi agar sosialisasi provides direction to the Board of Directors so that
penerapan WBS dilakukan secara berkesinambungan socialization of WBS implementation is carried out
untuk meningkatkan pemahaman dan kepedulian continuously to increase employee understanding and
pegawai dalam melaporkan tindak pelanggaran, concern in reporting violations, so as to create a clean
sehingga dapat mewujudkan lingkungan kerja yang and integrity work environment.
bersih dan berintegritas.
Penerapan sistem pelaporan pelanggaran ini mengacu The implementation of this violation reporting system
pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.12 Tahun refers to the Financial Services Authority Regulation
2024 tentang Penerapan Strategi Anti-fraud bagi No.12 of 2024 concerning the Implementation of Anti-
Lembaga Jasa Keuangan. Fraud Strategies for Financial Services Institutions.
Pelaporan pelanggaran difasilitasi melalui surat Reporting of violations is facilitated by electronic mail
elektronik maupun surat pos yang ditindaklanjuti secara or postal mail which is followed up in a professional
profesional dan proporsional. Bila terbukti, oknum and proportionate manner. If it is proven that the person
melakukan korupsi maka pelaku tersebut akan diproses has committed corruption, the perpetrator will be
sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. processed according to the applicable laws and
Dalam rangka evaluasi terkait risiko korupsi, untuk regulations. In the context of evaluation related to
menjalankan proses evaluasi atas kepatuhan, efisiensi corruption risk, to carry out an evaluation process on
dan efektivitas dalam pelaksanaan sistem pengendalian compliance, efficiency and effectiveness in the
internal. implementation of the internal control system.
Penyampaian Pelaporan Pelanggaran Reporting of Violations
Karyawan dapat melaporkan setiap indikasi Employees can report any indications of violations that
pelanggaran yang dapat merugikan Perseroan secara could be detrimental to the Company directly to the
langsung kepada pimpinan perusahaan yang kemudian leadership of the company which will then be forwarded
akan diteruskan ke unit kerja terkait, yaitu Unit Kerja to the relevant work unit, namely the anti-fraud Work
anti-fraud, Unit Audit Internal, atau Internal Control Unit, Internal Audit Unit, or Internal Control Unit, which
Unit, yang kemudian akan mengambil tindakan atas will then take action on the violation.
pelanggaran tersebut.
Unit kerja yang dibentuk untuk menangani laporan The work unit established to handle reports of violations
pelanggaran menjamin kerahasiaan dan perlindungan guarantees the confidentiality and protection of each
atas setiap pihak yang melaporkan adanya pelanggaran. party who reports a violation. Violation reports must
Laporan pelanggaran harus mencakup 4W dan 1H, include 4W and 1H, namely the problem being reported
PT Maybank Indonesia Finance
64 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 65
yaitu masalah yang dilaporkan (what); pihak yang (what); parties involved (who); time of occurrence
terlibat (who); waktu kejadian (when); tempat kejadian (when); scene (where); and how it happened (how).
(where); dan bagaimana terjadinya (how).
Perseroan telah menyediakan media bagi debitur, baik The Company has provided media for debtors, either
untuk memperoleh informasi layanan Perseroan, to obtain information on Company services, submit
mengajukan pengaduan, maupun memberikan saran complaints, or provide advice through:
melalui:
a. Website : www.maybankfinance.co.id a. Website : www.maybankfinance.co.id
b. Call Center : 0804 1168 811 b. Call Center : 0804 1168 811
c. Email : cs@maybankfinance.co.id c. Email : cs@maybankfinance.co.id
Selain melalui media tersebut, Maybank Finance juga Apart from these media, Maybank Finance is also
selalu siap melayani dan menindaklanjuti setiap aduan always ready to serve and follow up on any complaints
bagi debitur yang datang langsung kepada Customer for debtors who come directly to Customer Service at
Service di setiap kantor cabang Perseroan. each of the Company's branch offices.
Perlindungan Bagi Whistleblower Protection for Whistleblower
Perlindungan utama terhadap Pelapor adalah The main protection for the Whistleblower is the
perlindungan terhadap kerahasiaan identitas dan protection of the confidentiality of the identity and
laporan yang disampaikan oleh Pelapor. Bentuk reports submitted by the Whistleblower. The form of
perlindungan terhadap Pelapor disesuaikan dengan protection for the Complainant is adjusted to the form
bentuk ancaman/tindakan yang diterima. Pemberian of threat/action received. The provision of protection
perlindungan dilakukan dengan tetap memperhatikan is carried out by taking into account the principle of
asas kerahasiaan dan ketentuan terkait yang berlaku confidentiality and related provisions that apply in
di Maybank Finance. Perlindungan juga berlaku bagi Maybank Finance. Protection also applies to parties
pihak yang melakukan investigasi antara lain Kontrol conducting investigations, including Internal Control/
Internal/SPI maupun pihak-pihak yang memberikan SPI and parties providing information related to reports
informasi terkait dengan laporan tindak pelanggaran. of violations.
Jenis Pelanggaran yang Dapat Dilaporkan Reportable Violations
Laporan yang disampaikan melalui WBS adalah laporan Reports submitted through the WBS are reports of
tindak pelanggaran sebagai berikut: violations as follows:
1. Kecurangan 1. Fraud
Kecurangan, yaitu perbuatan tidak jujur atau tipu Fraud, namely dishonest acts or deception including
muslihat meliputi antara lain penipuan, pemerasan, among other things deception, extortion, falsification,
pemalsuan, penyembunyian atau penghancuran concealment or destruction of report documents
dokumen laporan atau menggunakan dokumen or using forged documents, committed by a person/
palsu, yang dilakukan oleh seseorang/sekelompok group of people which causes potential loss or
orang yang menimbulkan potensi kerugian ataupun real loss to the Company.
kerugian nyata terhadap Perseroan.
2. Pelanggaran peraturan/hukum 2. Violation of rules/laws
Melakukan tindakan/perbuatan pelanggaran yang Commit acts/conducts that are punishable by
diancam sanksi menurut ketentuan hukum yang sanctions according to applicable legal provisions
berlaku baik internal maupun eksternal. both internally and externally.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 65
Page 66
3. Benturan kepentingan 3. Conflict of interest
Situasi di mana anggota Direksi, anggota Dewan Situations where members of the Board of Directors,
Komisaris, anggota komite, pegawai tetap/nontetap/ members of the Board of Commissioners, committee
outsourcing (karyawan Maybank Finance) karena members, permanent/non-permanent/outsourced
kedudukan, jabatan atau wewenang yang dimilikinya employees (Maybank Finance personnel) because
di Maybank Finance mempunyai kepentingan pribadi of their position, position or authority in Maybank
yang dapat mempengaruhi tugas yang diamanatkan Finance have personal interests that can objectively
oleh Maybank Finance secara objektif, sehingga affect the tasks mandated by Maybank Finance ,
menimbulkan adanya pertentangan antara thus giving rise to a conflict between personal
kepentingan pribadi dan/atau kelompok dan/atau and/or group and/or family interests and the
keluarga dengan kepentingan Maybank Finance. interests of Maybank Finance.
4. Penyuapan/gratifikasi 4. Bribery/gratification
Menerima sesuatu dalam bentuk apa pun dan Receiving anything in any form and regardless of
berapa pun jumlah/nilainya dari pihak lain terkait amount/value from other parties related to their
dengan jabatan/wewenang/tanggung jawabnya position/authority/responsibility at Maybank
di Maybank Finance. Finance.
5. Kelakuan tidak etis 5. Unethical behavior
Perbuatan atau tindakan yang dilakukan oleh Actions or actions taken by Maybank Finance
karyawan Maybank Finance yang tidak dapat employees that cannot be justified ethically, such
dibenarkan secara etika yang berlaku seperti as violations of the Maybank Finance Code of
pelanggaran kepada Code of Conduct Maybank Conduct.
Finance.
Pengelolaan Laporan Pelanggaran Violation Report Management
Laporan pelanggaran yang masuk akan dikelola secara Incoming violation reports will be managed directly by
langsung oleh Kepala Audit Internal. Setiap laporan the Head of Internal Audit. Each report will be processed
akan diproses secara independen dan akan dilakukan independently and the truth of the information provided
penelusuran kebenaran informasi yang diberikan. will be traced.
Penanganan pengaduan dan prosedur tindak lanjut Complaint handling and follow-up procedures for
terhadap pelaporan sudah diatur dalam Standard reporting are regulated in the Standard Operating
Operating Procedure Incident Management Data Procedure Incident Management Data Collection.
Collection. Laporan pelanggaran yang masuk akan Incoming violation reports will be followed up within 14
ditindaklanjuti selama 14 (empat belas) hari kerja sejak (fourteen) working days from receipt of the report. The
diterimanya laporan. Alur kerja penanganan pengaduan complaint handling workflow is:
adalah:
1. Tim pengelola laporan pelanggaran menerima 1. The violation report management team receives
pengaduan pelanggaran; complaints of violations;
2. Tim pengelola laporan pelanggaran melakukan 2. The violation report management team conducts
penelaahan awal terhadap pengaduan pelanggaran; an initial review of the violation report; and
dan
3. Tim pengelola laporan pelanggaran melakukan 3. The violation report management team conducts
investigasi dan hasilnya dilaporkan kepada Direksi an investigation and the results are reported to the
maupun Dewan Komisaris jika diperlukan. Board of Directors and the Board of Commissioners
if necessary.
PT Maybank Indonesia Finance
66 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 67
Mekanisme Penyampaian Saran dan Mechanism of Advice and Violation of
Pelanggaran Etika [GRI 2-26] Ethics Submission [GRI 2-26]
Pedoman Whistleblowing System (Kebijakan Pengelolaan The Company’s Whistleblowing System Guidelines
Pelaporan Pelanggaran) Perseroan yang disahkan (Whistleblowing Management Policy) which was ratified
melalui Surat Edaran Direksi Nomor: SE.2021.009/PREDI- through the Board of Directors’ Circular Letter Number:
MIF tanggal 3 Maret 2021, merupakan sistem yang dapat SE.2021.009/PREDI-MIF dated March 3 2021, is a system
dijadikan media bagi saksi pelapor untuk menyampaikan that can be used as a medium for reporting witnesses
informasi mengenai tindakan pelanggaran yang to convey information regarding acts of violation
diindikasi terjadi di dalam suatu Perusahaan yang tidak indicated to have occurred in a Company that cannot
dapat terselesaikan melalui prosedur normal Perseroan. be resolved through normal Company procedures.
Pelaporan yang diperoleh dari mekanisme Pelaporan Reports obtained from the Whistleblowing mechanism
Pelanggaran (whistleblowing) ini perlu mendapatkan need attention and follow-up, including the imposition
perhatian dan tindak lanjut, termasuk juga pengenaan of appropriate penalties so that they can provide a
hukuman yang tepat sehingga dapat memberikan deterrent effect for perpetrators of violations and also
efek jera bagi pelaku pelanggaran dan juga bagi mereka for those who intend to do so. The objectives of
yang berniat melakukan hal tersebut. Tujuan dari implementing the Company’s Whistleblowing System
dilaksanakannya Whistleblowing System Perseroan are as follows:
adalah sebagai berikut:
1. Sebagai dasar atau pedoman pelaksanaan dalam 1. As a basis or implementation guideline in handling
menangani pelaporan pelanggaran dari stakeholders; reporting of violations from stakeholders;
2. Sebagai saluran pelaporan terhadap hal-hal yang 2. As a reporting channel for matters that cannot be
tidak dapat diselesaikan melalui prosedur normal resolved through the normal procedures of the
organisasi; organization;
3. Menjamin terselenggaranya mekanisme penyelesaian 3. Ensuring the implementation of an effective violation
pelaporan pelanggaran yang efektif dalam jangka reporting settlement mechanism within an adequate
waktu memadai oleh stakeholders; period of time by stakeholders;
4. Menghindari publikasi negatif terhadap Perseroan; 4. Avoid negative publicity of the Company;
5. Mendukung asas kesetaraan (fairness) dalam 5. Supporting the principle of fairness in the relationship
hubungan antara Perseroan dengan stakeholders between the Company and stakeholders as business
sebagai pelaku usaha dan mitra Perseroan; actors and partners of the Company;
6. Sebagai salah satu upaya dalam pengungkapan 6. As one of the efforts in disclosing various problems
berbagai permasalahan dalam perusahaan yang within the company that are not in accordance
tidak sesuai dengan standar etika yang berlaku di with the ethical standards that apply in the Company.
Perseroan.
Etika dan Integritas
Ethics and Integrity
Setiap karyawan Maybank Finance diharapkan Every Maybank Finance employee is expected to adopt
mengadopsi etika dan budaya integritas demi ethics and a culture of integrity in order to create a
terwujudnya pekerja yang bermartabat. Tidak hanya dignified worker. Not only complying with applicable
mematuhi undang-undang yang berlaku, setiap laws, every Maybank Finance employee is required to
karyawan Maybank Finance diwajibkan untuk mengikuti follow international business norms. This ethics and
norma-norma bisnis internasional. Etika dan budaya culture of integrity play an important role in developing
integritas ini berperan penting dalam mengembangkan the Company for the long term.
Perseroan untuk jangka panjang.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 67
Page 68
Sebagai bentuk komitmen Perseroan dalam hal As a form of the Company’s commitment in terms of
penerapan tata kelola perusahaan yang baik, maka implementing good corporate governance, all goods/
seluruh penyedia barang/jasa serta fungsi layanan services providers and goods/services procurement
pengadaan barang/jasa diwajibkan untuk service functions are required to sign an Integrity Pact
menandatangani Pakta Integritas yang berisi which contains a commitment in the form of the following
komitmen berwujud praktek-praktek berikut: practices:
• Melaksanakan pengadaan barang/jasa berdasarkan • Carry out the procurement of goods/services based
prinsip-prinsip itikad baik, dengan kecermatan on the principles of good faith, with high accuracy
tinggi dan dalam keadaan bebas, mandiri atau and in a state of freedom, independently or not
tidak di bawah tekanan maupun pengaruh dari under pressure or influence from other parties
pihak lain (independency); (independence);
• Mengambil keputusan dengan penuh kehati-hatian • Make decisions carefully (duty of care and loyalty);
(duty of care and loyalty);
• Tidak mengambil keputusan untuk kepentingan • Does not make decisions for personal or affiliated
pribadi atau pihak yang terafiliasi dan dengan party interests and thus does not have a potential
demikian tidak memiliki potensi benturan kepentingan conflict of interest (conflict of interest rule);
(conflict of interest rule);
• Melaksanakan proses pengadaan dengan • Carry out the procurement process with adequate
pemahaman yang cukup tentang berbagai peraturan understanding of various regulations and other
dan kewajiban normatif lain yang terkait dan related normative obligations and comply with all
memenuhi seluruh ketentuan dan perundang- provisions and laws, including considering best
undangan, termasuk mempertimbangkan best practices that are deemed necessary, important
practice yang dipandang perlu, penting, dan kritikal and critical in this procurement process (duty
dalam proses pengadaan ini (duty abiding the abiding the laws).
laws).
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholders Engagement [OJK E.4] [GRI 2-29]
Perseroan mengidentifikasi pemangku kepentingan The Company identifies stakeholders as parties who
sebagai pihak yang terlibat dan memiliki kepentingan are involved and have an interest in the organization
terhadap organisasi serta dapat mempengaruhi dan and can influence and or be affected by the achievement
atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan organisasi of organizational goals such as employees, investors/
seperti karyawan, investor/pemegang saham, regulator, shareholders, regulators, business partners, communities/
mitra bisnis, komunitas/asosiasi, konsumen/pelanggan, associations, consumers/customers, society, and others.
masyarakat, dan lain-lain. Identifikasi pemangku . Identification of these stakeholders has been discussed
kepentingan tersebut telah dibahas dan mendapat and approved by management. The approach used
persetujuan manajemen. Adapun pendekatan yang by the Company in involving stakeholders is as follows:
digunakan Perseroan dalam melibatkan pemangku
kepentingan, sebagai berikut:
Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan
Stakeholders Engagement Method
Karyawan Townhall meeting, forum peningkatan kinerja, dan pelatihan/pendidikan
Employees Town hall meeting, performance enhancement forum, and training/education
Investor/Pemegang Saham Rapat Umum Pemegang Saham
Investor/Shareholders General Meeting of Shareholders
PT Maybank Indonesia Finance
68 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 69
Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan
Stakeholders Engagement Method
Regulator Laporan kepatuhan sesuai ketentuan regulator
Report on compliance with regulatory standards
Mitra Bisnis Kontrak dan perjanjian kerja
Business Partner Contracts and employment agreements
Komunitas/Asosiasi Pertemuan dan diskusi dengan komunitas/asosiasi
Community/Association Consultations and dialogues with communities/associations
Konsumen/Pelanggan Survei Kepuasan Pelanggan
Customers Customer Satisfaction Survey
Masyarakat Pelibatan tenaga kerja, kunjungan/komunikasi dengan masyarakat dan
Public pelaksanaan program Corporate Social Responsibility (CSR)
Employee involvement, community visits/communication, and execution of
Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives
Pemangku kepentingan mendapat perhatian yang Stakeholders receive important attention because they
penting karena mereka memengaruhi jalannya affect the running of the Company’s operations or are
operasional Perseroan atau terkena dampak dari affected by the Company. Strategically, stakeholders
Perseroan. Secara strategis, pemangku kepentingan participate in developing the Company and influencing
turut mengembangkan Perseroan dan memengaruhi Maybank Finance’s performance. Therefore, we always
kinerja Maybank Finance. Oleh karena itu, kami senantiasa try to build harmonious relationships with stakeholders.
berusaha membangun hubungan yang harmonis
dengan para pemangku kepentingan.
Benturan Kepentingan
Conflict of Interest [GRI 2-15]
Maybank Finance mendefinisikan benturan kepentingan Maybank Finance defines a conflict of interest as a
sebagai situasi atau kondisi yang dihadapi karyawan situation or condition faced by Company employees
Perusahaan yang karena jabatan/posisinya, memiliki who, due to their position/position, have authority that
kewenangan yang berpotensi dapat disalahgunakan, has the potential to be abused, either intentionally or
baik sengaja maupun tidak sengaja, untuk kepentingan unintentionally, for other purposes so that it can affect
lain sehingga dapat mempengaruhi kualitas the quality of their decisions, as well as the performance
keputusannya, serta kinerja hasil keputusan tersebut of the results of these decisions which can be
yang dapat merugikan bagi Perseroan. Karyawan detrimental to Company. Company employee must
Perusahaan wajib mematuhi ketentuan tentang Benturan comply with the provisions regarding Conflict of Interest
Kepentingan yang disusun oleh Maybank Finance. prepared by Maybank Finance.
Maybank Finance telah memiliki kebijakan yang Maybank Finance has a policy governing Conflicts of
mengatur mengenai Benturan Kepentingan, di mana Interest, the purpose of which is to provide direction
tujuan dari penyusunan kebijakan ini adalah untuk and guidance for all Maybank Finance employees,
memberikan arah dan acuan bagi seluruh karyawan including Commissioners and Directors, regarding
Maybank Finance termasuk Komisaris dan Direksi yang Conflicts of Interest within Maybank Finance in
berkenaan dengan Benturan Kepentingan di Lingkungan accordance with the principles of Good Corporate
Maybank Finance agar sesuai dengan prinsip Tata Governance (GCG). It is hoped that these guidelines
Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate will encourage the implementation of business and
Governance atau GCG). Acuan ini diharapkan dapat work ethics, the prevention of conflicts of interest, and
mendorong pelaksanaan etika usaha dan etika kerja, other behavioral deviations.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 69
Page 70
pencegahan Benturan Kepentingan, serta
penyimpangan perilaku lainnya.
Dewan Komisaris, Direksi dan karyawan dapat diizinkan The Board of Commissioners, Board of Directors and
melakukan aktivitas lain di luar jam kerja yang telah employees may be permitted to carry out other activities
ditetapkan, dengan syarat bahwa aktivitas tersebut outside of predetermined working hours, provided that
tidak memiliki benturan kepentingan dengan kepentingan these activities do not have a conflict of interest with
Maybank Finance dan/atau aktivitas yang telah the interests of Maybank Finance and/or activities that
diamanatkan kepadanya. Keterlibatan dalam aktivitas- have been mandated to them. Involvement in other
aktivitas lain tidak boleh mengurangi independensi activities must not reduce the independence and
dan objektivitas dalam mengambil keputusan atau objectivity in making decisions or affect the effectiveness
mempengaruhi efektivitas dan ketepatan waktu and timely completion of the work of the employee
penyelesaian pekerjaan karyawan yang bersangkutan. concerned.
Mengidentifikasi dan Mengelola Dampak Ekonomi,
Lingkungan, dan Sosial
Identifying and Managing Economic, Environmental, and Social Impacts [GRI 2-25]
Dewan Komisaris mempunyai kewajiban mengawasi The Board of Commissioners has the obligation to
dan memberikan nasihat kepada Direksi secara berkala regularly supervise and provide advice to the Board
mengenai efektivitas penerapan manajemen risiko. of Directors regarding the effectiveness of risk
Untuk mendapatkan gambaran yang tepat dalam isu management implementation. In order to get an
ekonomi, lingkungan dan sosial, Dewan Komisaris dan accurate picture of economic, environmental and
Direksi mendapatkan input dan masukan dari para social issues, the Board of Commissioners and the
pemangku kepentingan dalam bentuk laporan-laporan Board of Directors obtain input and suggestions from
berkala. stakeholders in the form of periodic reports.
Keefektifan Proses Manajemen Risiko
Effectiveness of Risk Management Process
Dalam setiap bisnis, terdapat risiko baik risiko yang In every business, there are both predictable risks and
dapat diprediksi sebelumnya, maupun risiko-risiko unknown risks. For this reason, the Company establishes
yang tidak diketahui. Untuk itu, Perseroan menetapkan risk management to carry out the process of identifying,
manajemen risiko untuk melakukan proses identifikasi, measuring, controlling, and monitoring risks, as well as
pengukuran, pengendalian, dan pemantauan risiko, to make efforts to avoid, minimize or even eliminate
serta untuk melakukan upaya menghindari, unacceptable risks. In the structure of Maybank Finance,
meminimalisir, atau bahkan menghapus risiko yang risk management is carried out from the highest level
tidak dapat diterima. Dalam struktur Maybank Finance, of corporate governance, namely the Risk Monitoring
manajemen risiko ini dilakukan dari tingkat tertinggi Committee which is the supporting organ of the Board
badan tata kelola perusahaan, yaitu Komite Pemantau of Commissioners.
Risiko yang menjadi organ pendukung Dewan Komisaris.
Tugas Komite Pemantau Risiko adalah memberikan The duties of the Risk Oversight Committee are to
pengawasan, masukan, dan rekomendasi atas provide oversight, input, and recommendations on the
penerapan tata kelola korporasi, dan melakukan implementation of corporate governance, and to
PT Maybank Indonesia Finance
70 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 71
identifikasi atas hal-hal yang memerlukan perhatian identify matters that require the attention of the Board
Dewan Komisaris, khususnya dalam hal pengawasan of Commissioners, particularly in terms of general
umum dan ketaatan pada peraturan dan perundangan supervision and compliance with applicable laws and
yang berlaku. Dalam bidang lingkungan dan sosial, regulations. In the environmental and social fields, the
Komite Pemantau Risiko memberikan masukan berupa Risk Oversight Committee provides input in the form
hasil telaahan pada Dewan Komisaris. Masukan ini of a review to the Board of Commissioners. This input
berguna untuk menetapkan strategi Perseroan khususnya is useful for determining the Company’s strategy,
dalam bidang keberlanjutan. especially in the field of sustainability.
Input lain didapatkan dari Satuan Pengawas Internal Other inputs are obtained from the Internal Oversight
yang berkedudukan di bawah Presiden Direktur, yang Unit which is domiciled under the President Director,
bertugas untuk memberikan saran perbaikan dan whose job is to provide suggestions for improvements
informasi yang objektif tentang kegiatan yang diperiksa and objective information on activities examined at all
pada semua tingkat manajemen atas kondisi, sebab levels of management on conditions, causes and
dan akibat yang ditimbulkan dari kelemahan consequences resulting from weaknesses in internal
pengendalian internal maupun manajemen risiko. control and risk management.
Laporan Pelaksanaan Pengawasan ini disampaikan This Supervision Implementation Report is submitted
kepada Presiden Direktur dan Komite Audit untuk to the President Director and the Audit Committee for
ditindaklanjuti. follow-up.
Pengkajian Dampak Ekonomi, Lingkungan, dan Sosial
Evaluating the Economic, Environmental, and Social Impacts [GRI 2-25]
Evaluasi kinerja keberlanjutan Maybank Finance Evaluation of Maybank Finance’s sustainability
dilaporkan oleh masing-masing divisi pada Dewan performance is reported by each division on the Board
Komisaris dan Direksi berupa laporan berkala setiap of Commissioners and Board of Directors in the form
tahun terkait perkembangan Perseroan. of periodic reports every year regarding the Company’s
development.
Dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan ini, Direksi In preparing this Sustainability Report, the Board of
melimpahkan tanggung jawab penyusunan laporan Directors delegates responsibility for preparing the
pada Sekretaris Perusahaan untuk memastikan bahwa report to the Corporate Secretary to ensure that all
seluruh topik material sudah tercakup dalam laporan. material topics are covered in the report. In turn, the
Pada gilirannya, Direksi melakukan pemeriksaan laporan Board of Directors examines the report carefully and
dengan saksama dan memberikan persetujuan sebelum gives approval before the report is published.
laporan diterbitkan.
Mengomunikasikan Hal-Hal Kritis
Communicating Crucial Information [GRI 2-16]
Pembahasan mengenai hal-hal strategis atau kritis Discussions on strategic or critical matters related to the
yang berhubungan dengan perkembangan proses development of the Company’s business processes are
bisnis Perseroan dilakukan melalui mekanisme rapat carried out through a joint meeting mechanism of the
gabungan Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh bagian/ Board of Commissioners, Board of Directors, and all
organ Perseroan yang terkait. Apabila terdapat hal-hal related parts/organs of the Company. If there are matters
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 71
Page 72
yang perlu ditindaklanjuti, maka akan dilanjutkan that need to be followed up, it will be followed up with a
dengan mekanisme penyampaian surat tanggapan, mechanism for submitting response letters, suggestions,
saran, arahan dari Dewan Komisaris kepada Direksi, directions from the Board of Commissioners to the
yang kemudian ditanggapi oleh Direksi melalui surat Directors, which are then responded to by the Directors
jawaban kepada Dewan Komisaris. Dewan Komisaris through a response letter to the Board of Commissioners.
dan Direksi tetap bertemu secara berkala untuk The Board of Commissioners and Directors continue to
membahas perkembangan Perusahaan. meet regularly to discuss Company developments.
Permasalahan Kritis dan Kepatuhan Terhadap Peraturan
Critical Issues and Compliance to Regulations [GRI 2-27]
Sampai dengan tanggal 31 Desember 2025, tidak As of December 31, 2025, there were no cases/lawsuits/
terdapat perkara/gugatan hukum/permasalahan kritis critical issues of material value, which had an impact
yang bernilai material yang membawa pengaruh on the Company’s condition.
terhadap kondisi Perseroan.
Perseroan juga telah mematuhi peraturan yang berlaku The Company has also complied with applicable
sehingga tidak ada sanksi administratif yang regulations so that no administrative sanctions affect
mempengaruhi atas kemampuan keuangan dari the Company's financial capabilities or prevent the
Perseroan atau membuat Perseroan tidak dapat Company from conducting its business activities or
menjalankan/adanya pembatasan atas aktivitas impose restrictions on its business activities.
bisnisnya.
PT Maybank Indonesia Finance
72 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 73
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page has been intentionally left blank.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 73
Page 74
Page 75
Kinerja
Aspek Ekonomi
Economic Aspect
Performance
Page 76
Tinjauan Industri
Industry Review
Sepanjang tahun 2025, industri pembiayaan kendaraan Throughout 2025, the motor vehicle financing industry
bermotor menghadapi tekanan yang dipengaruhi oleh faced pressure due to slowing demand in the domestic
perlambatan permintaan di pasar otomotif domestik. automotive market. As of December 2025, data from
Hingga Desember 2025, data Otoritas Jasa Keuangan the Financial Services Authority showed that multifinance
menunjukkan bahwa piutang pembiayaan industri industry financing receivables reached around Rp506
multifinance mencapai sekitar Rp506 triliun dengan trillion, with relatively limited growth compared to the
pertumbuhan yang relatif terbatas dibandingkan tahun previous year. This condition reflects the caution of
sebelumnya. Kondisi ini mencerminkan kehati-hatian industry players in disbursing financing amid consumer
pelaku industri dalam menyalurkan pembiayaan di purchasing power that has not fully recovered and
tengah daya beli masyarakat yang belum sepenuhnya economic dynamics that remain challenging.
pulih serta dinamika ekonomi yang masih menantang.
Perkembangan tersebut sejalan dengan kinerja This development is in line with national vehicle sales
penjualan kendaraan nasional yang juga mengalami performance, which also declined throughout the
penurunan sepanjang tahun. Data Gabungan Industri year. Data from the Indonesian Motor Vehicle Industry
Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) mencatat Association (Gaikindo) shows that wholesale car sales
penjualan mobil secara wholesales pada tahun 2025 in 2025 reached around 803,687 units, down around
mencapai sekitar 803.687 unit atau turun sekitar 7,2% 7.2% compared to the previous year. Although there
dibandingkan tahun sebelumnya. Meskipun terdapat was an increase in sales at the end of the year, the
peningkatan penjualan pada periode akhir tahun, overall decline in sales also affected the demand for
penurunan penjualan secara keseluruhan turut new vehicle financing, so that the recovery of the
memengaruhi permintaan pembiayaan kendaraan automotive financing segment was not optimal until
baru sehingga pemulihan segmen pembiayaan otomotif the end of 2025.
belum berlangsung optimal hingga akhir 2025.
Meskipun demikian, terdapat beberapa segmen dalam Nevertheless, several segments within the financing
industri pembiayaan yang mencatat pertumbuhan industry continued to record positive growth, particularly
positif, terutama dari pembiayaan nonotomotif dan non-automotive financing and electric vehicle financing.
pembiayaan kendaraan listrik. Penyaluran pembiayaan Financing disbursements for electric vehicles (EVs)
untuk kendaraan listrik (Electric Vehicle/EV) menunjukkan showed a positive trend throughout 2025, especially
tren positif sepanjang 2025, terutama di awal tahun, in the early part of the year, supported by increasing
seiring meningkatnya minat terhadap kendaraan ramah interest in environmentally friendly vehicles and
lingkungan dan dukungan peraturan yang mendorong regulatory incentives encouraging the transition toward
transisi energi bersih. clean energy.
Selain itu, pembiayaan modal kerja masih menjadi In addition, working capital financing remained one of
salah satu pendorong pertumbuhan bagi sektor the key growth drivers for the multifinance sector,
multifinance, memperlihatkan permintaan yang lebih demonstrating more stable demand compared to
stabil dibandingkan pembiayaan konsumsi tradisional. traditional consumer financing. This reflects the industry’s
Hal ini mencerminkan adaptasi pelaku industri adaptation to shifting financing needs among business
pembiayaan terhadap bergesernya kebutuhan players, particularly Micro, Small, and Medium Enterprises
pembiayaan di kalangan pelaku usaha, khususnya (MSMEs) and other productive sectors.
sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah dan sektor
produktif lainnya (UMKM).
Dalam lanskap makro, pertumbuhan kredit secara From a macroeconomic perspective, overall credit
umum di sektor jasa keuangan tetap berada pada growth in the financial services sector remained on a
jalur positif, meskipun moderat, dengan rasio kredit positive, albeit moderate, trajectory. The ratio of credit
kepada masyarakat masih menunjukkan tren extended to the public continued to show a well-
peningkatan yang terjaga di tengah kondisi perekonomian maintained upward trend despite persistent global
PT Maybank Indonesia Finance
76 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 77
yang masih menghadapi tantangan global. Regulasi economic challenges. Adaptive regulation and
dan pengawasan OJK yang adaptif, termasuk fokus supervision by OJK, including a strong focus on
terhadap penguatan tata kelola dan mitigasi risiko, governance enhancement and risk mitigation, have
turut memperkokoh fondasi industri pembiayaan untuk further strengthened the foundation of the financing
menghadapi ketidakpastian. industry in navigating uncertainty.
Maybank Finance terus beradaptasi dalam lingkungan Maybank Finance continues to adapt to this increasingly
industri yang lebih kompetitif dan dinamis ini dengan competitive and dynamic industry landscape by
mengedepankan prinsip keberlanjutan dalam operasional prioritizing sustainability principles in its business
bisnisnya. Perseroan tetap berkomitmen untuk operations. The Company remains committed to
memperluas layanan digital yang efisien, mendukung expanding efficient digital services, supporting product
inovasi produk, serta mempertimbangkan dampak innovation, and considering social and environmental
sosial dan lingkungan dalam setiap keputusan bisnis. impacts in every business decision.
Operasi Bisnis Berkelanjutan
Sustainable Business Operation
Strategi bisnis keberlanjutan Maybank Finance untuk Maybank Finance’s sustainability business strategy for
tahun 2025 adalah: 2025 is:
1. Memperkuat posisi di segmen menengah ke atas 1. Strengthening the Company’s position in the upper-
untuk pembiayaan mobil baru dengan lebih agresif middle market segment for new car financing, with
di mobil listrik dan hybrid. a more aggressive focus on electric and hybrid
vehicles.
2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui 2. Enhancing the quality of human resources through
program training, well-being, knowledge training programs, well-being, knowledge
management, dan innovation award. management, and innovation awards.
3. Melakukan diversifikasi produk dan penambahan 3. Diversifying products and expanding Sharia-based
layanan pembiayaan syariah. financing services.
4. Meningkatkan kemudahan pelayanan bagi debitur 4. Improving service convenience for debtors through
dengan pemanfaatan teknologi digital. the utilization of digital technology.
5. Meningkatkan loyalty program melalui fitur MyGift 5. Strengthening the loyalty program through the MyGift
khusus untuk debitur Maybank Finance. feature, exclusively for Maybank Finance debtors.
Perseroan juga melaksanakan berbagai program The Company also carries out various marketing
pemasaran sebagai strategi untuk meningkatkan programs as a strategy to increase sales. Marketing
penjualan. Program pemasaran yang dilakukan selama programs carried out during 2025 include:
tahun 2025 meliputi:
1. Mengoptimalkan kontribusi pembiayaan kendaraan 1. Optimizing the contribution of financing for new
baru, kendaraan niaga, alat berat, dan mesin industri vehicles, commercial vehicles, heavy equipment,
dengan memperluas kemitraan strategis bersama and industrial machinery by expanding strategic
Agen Pemegang Merek (APM) di Indonesia; partnerships with Authorized Brand Holders (APMs)
in Indonesia;
2. Memperkuat loyalty program untuk meningkatkan 2. Strengthening loyalty programs to enhance long-
hubungan jangka panjang dengan debitur; term relationships with debtors;
3. Mengoptimalkan kanal digital untuk memperluas 3. Optimizing digital channels to expand debtor literacy
literasi debitur mengenai layanan dan produk regarding financing products and services.
pembiayaan.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 77
Page 78
Target dan Realisasi
Target and Realization
Kinerja Keuangan [OJK F.2] Financial Performance [OJK F.2]
Sepanjang tahun 2025, Perseroan mencatatkan During 2025, the Company recorded revenues of Rp1.353
pendapatan sebesar Rp1.353 juta dan laba tahun million and income for the year of Rp465 million, which
berjalan sebesar Rp465 juta, yang mencapai target achieved the target of 99,27% and 103.14% respectively.
masing-masing sebesar 99,27% dan 103,14%.
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Financial Target and
Keuangan Performance
(dalam jutaan Rupiah/ in million Rupiah)
2025 2024 2023
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Pembiayaan Konsumen 12.859.742 14.497.069 12.917.396 12.768.994 11.391.778 12.643.457
Consumer Financing
Pendapatan 1.362.734 1.353.074 1.371.563 1.114.172 1.137.531 1.099.845
Revenues
Laba Tahun Berjalan 443.683 465.111 443.787 452.146 426.099 433.791
Income for the Year
Produk Berkelanjutan [OJK F.3] Sustainable Product [OJK F.3]
Bagi Maybank Finance, produk berkelanjutan dipahami For Maybank Finance, sustainable products are defined
sebagai solusi pembiayaan yang tidak hanya mendukung as financing solutions that support business growth
pertumbuhan bisnis, tetapi juga berkontribusi terhadap while simultaneously contributing to environmental
keberlanjutan lingkungan dan kesejahteraan sosial sustainability and social well-being in a balanced
secara seimbang. Pendekatan ini diwujudkan melalui manner. This approach is reflected in the provision of
penyediaan pembiayaan bagi mobil bekas yang financing for used vehicles that meet energy efficiency
memenuhi aspek efisiensi energi serta kendaraan listrik criteria as well as electric vehicles, which play a role
yang berperan dalam mendukung pengurangan emisi in reducing emissions and supporting the transition
dan transisi menuju penggunaan energi yang lebih toward cleaner energy.
bersih.
Dalam mengembangkan portofolio produk tersebut, In developing this product portfolio, the Company
Perseroan senantiasa mengacu pada standar dan consistently refers to relevant internal standards and
kebijakan internal yang relevan, serta memberikan policies, while providing responsible guidance to debtors
panduan yang bertanggung jawab kepada debitur in selecting appropriate financing solutions. These
dalam memilih produk pembiayaan yang sesuai. Upaya efforts are aimed at ensuring that every financing
ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap product delivers long-term value for debtors, society,
pembiayaan yang disalurkan memiliki nilai tambah and the environment. In line with Maybank Group’s
jangka panjang, baik bagi debitur, masyarakat, maupun sustainability commitment, this initiative represents
lingkungan. Sejalan dengan komitmen keberlanjutan the Company’s contribution to promoting greener and
Grup Maybank, inisiatif ini menjadi bagian dari kontribusi more sustainable economic growth within Indonesia’s
Perseroan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi financing industry.
yang lebih hijau dan berkelanjutan di industri pembiayaan
nasional.
PT Maybank Indonesia Finance
78 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 79
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Sustainable Product
Produk Berkelanjutan Target and Performance
(dalam jutaan Rupiah/ in million Rupiah)
2025 2024 2023
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Mobil Bekas 641.575 501.647 138.000 308.402 138.000 178.498
Used Cars
Mobil Listrik dan Hybrid 1.425.722 5.325.327 1.083.000 2.533.502 450.000 1.534.730
Electric and hybrid Cars
Nilai Ekonomi [GRI 201-1] Economic Value [GRI 201-1]
Nilai ekonomi yang dihasilkan Perseroan The economic value generated represents the revenue
merepresentasikan pendapatan yang diperoleh dari earned by the Company from its business activities
seluruh aktivitas usaha selama periode pelaporan during the reporting period, as reflected in the financial
sebagaimana tercermin dalam laporan keuangan. statements. Economic value distributed refers to the
Nilai ekonomi yang didistribusikan mencakup alokasi allocation of economic benefits to stakeholders, including
manfaat ekonomi kepada para pemangku kepentingan, operating expenses, employee compensation and
antara lain melalui pembayaran biaya operasional, benefits, payments to providers of capital and the
remunerasi dan manfaat karyawan, pembayaran government, as well as contributions to communities
kepada penyedia modal dan pemerintah, serta kontribusi and the environment.
kepada masyarakat dan lingkungan.
Selisih antara nilai ekonomi yang dihasilkan dan nilai The difference between economic value generated
ekonomi yang didistribusikan menunjukkan nilai ekonomi and economic value distributed constitutes the economic
yang ditahan, yang dikelola oleh Perseroan sebagai value retained, which is managed by the Company to
bagian dari strategi penguatan permodalan, support capital strengthening, business development,
pengembangan usaha, dan pemeliharaan ketahanan and long-term financial resilience. This approach
keuangan jangka panjang. Pendekatan ini mencerminkan reflects the Company’s commitment to delivering
komitmen Perseroan dalam menciptakan nilai ekonomi sustainable economic value while maintaining the
yang berkelanjutan sekaligus memastikan continuity and stability of its operations.
kesinambungan operasional usaha.
Pada tahun 2025, nilai ekonomi yang dihasilkan oleh In 2025, the economic value generated by the Company
Perseroan tercatat sebesar Rp1.353 juta, sementara nilai amounted to Rp1.353 million, while the economic value
ekonomi yang didistribusikan dan nilai ekonomi yang distributed and economic value retained were recorded
ditahan masing-masing tercatat sebesar Rp406 juta. at Rp406 million, respectively.
(dalam jutaan Rupiah/ in million Rupiah)
Uraian
2025 2024 2023
Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan 1.353.074 1.114.172 1.099.845
Revenues
Total Nilai Ekonomi yang Dihasilkan 1.353.074 1.114.172 1.099.845
Total Economic Value Generated
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 79
Page 80
(dalam jutaan Rupiah/ in million Rupiah)
Uraian
2025 2024 2023
Description
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Biaya Operasional
Operational Costs
Beban Pendanaan 224.704 216.925 225.237
Financing Expenses
Beban Pemasaran 16.085 15.620 16.336
Marketing Expenses
Beban Pemeliharaan 13.344 10.122 9.936
Maintenance Expenses
Beban Administrasi dan Umum 152.737 122.532 132.493
Administration and General Expenses
Subtotal Biaya Operasional 406.870 365.199 384.002
Subtotal Operational Costs
Gaji dan Tunjangan Karyawan
Employee Salary and Benefits
Gaji dan Tunjangan Karyawan 166.546 160.362 144.028
Employee Salary and Benefits
Investasi Masyarakat
Community Investment
Program CSR 867,82 304,88 350,19
CSR Program
Subtotal Investasi Masyarakat 867,82 304,88 350,19
Subtotal Community Investment
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 574.284 525.561 528.380
Total Economic Value Distributed
Nilai Ekonomi yang Ditahan 601.908 588.611 571.465
Economic Value Retained
Kemitraan Partnership
Sebagai bagian dari penerapan prinsip Environmental, As part of its commitment to Environmental, Social,
Social, and Governance (ESG), Maybank Finance and Governance (ESG) principles, Maybank Finance
memandang kemitraan sebagai elemen strategis views partnerships as a strategic component in building
dalam membangun rantai nilai yang berkelanjutan a sustainable and responsible value chain. The Company
dan bertanggung jawab. Perseroan berkomitmen untuk is committed to collaborating with business partners
menjalin kerja sama dengan mitra usaha yang that uphold regulatory compliance within the financing
menjunjung tinggi kepatuhan terhadap peraturan dan industry and apply ethical, transparent, and integrity-
standar yang berlaku di sektor pembiayaan, serta driven business practices. This approach is aimed at
menerapkan praktik bisnis yang etis, transparan, dan maintaining a balance between environmental, social,
berintegritas. Pendekatan ini dilakukan dengan tetap and economic aspects to create long-term value for
menjaga keseimbangan antara aspek lingkungan, all stakeholders.
sosial, dan ekonomi guna menciptakan nilai jangka
panjang bagi seluruh pemangku kepentingan.
PT Maybank Indonesia Finance
80 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 81
Dalam mendukung implementasi komitmen tersebut, To support the effective implementation of these
Perseroan juga menaruh perhatian besar pada commitments, the Company places strong emphasis
penguatan kapasitas Sumber Daya Manusia, tidak on strengthening human capital capabilities, not only
hanya bagi karyawan internal, tetapi juga bagi mitra for internal employees but also for partners and other
dan pihak terkait dalam operasional Perseroan. Melalui parties involved in its operations. Through structured
penyelenggaraan program pelatihan yang berkelanjutan and continuous training programs, Maybank Finance
dan terstruktur, Maybank Finance mendorong seeks to enhance understanding of sustainability
peningkatan pemahaman terhadap kebijakan policies, GCG, and business ethics principles. These
keberlanjutan, GCG, serta prinsip etika bisnis. Upaya ini initiatives are designed to ensure that all parties within
bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh pihak the Company’s ecosystem share aligned values and
dalam ekosistem Perseroan memiliki keselarasan nilai are equipped to implement responsible and sustainable
dan kemampuan dalam menerapkan praktik bisnis business practices.
yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
Maybank Finance menerapkan praktik pengadaan Maybank Finance implements responsible procurement
yang bertanggung jawab sebagai bagian dari komitmen practices as part of its commitment to good corporate
terhadap tata kelola perusahaan yang baik dan governance and sustainable value creation. Through
penciptaan nilai berkelanjutan. Melalui proses pengadaan transparent, objective, and competitive procurement
yang transparan, objektif, dan kompetitif, Perseroan processes, the Company ensures that all procurement
berupaya memastikan bahwa seluruh aktivitas activities uphold business integrity and are aligned
pengadaan mendukung integritas bisnis serta selaras with its long-term sustainability strategy. This approach
dengan strategi keberlanjutan jangka panjang. also aims to foster healthy competition among suppliers
Pendekatan ini juga bertujuan untuk menciptakan iklim while mitigating operational and reputational risks.
persaingan yang sehat di antara para pemasok,
sekaligus meminimalkan risiko operasional dan reputasi.
Dalam pelaksanaannya, fungsi General Affairs berperan In practice, the General Affairs function plays a key role
dalam mengelola hubungan dengan pemasok dan in managing supplier relationships and ensuring
memastikan kepatuhan terhadap kebijakan pengadaan compliance with the Company’s procurement policies.
Perseroan. Maybank Finance memberlakukan Sustainable Maybank Finance applies a Sustainable Sourcing Policy
Sourcing Policy yang mensyaratkan pemasok untuk that requires suppliers to meet sustainability criteria
memenuhi kriteria keberlanjutan mencakup aspek across social, environmental, and economic aspects.
sosial, lingkungan, dan ekonomi. Proses seleksi dan Supplier selection and performance evaluations are
evaluasi pemasok dilakukan secara terstruktur dengan conducted through a structured, weighted assessment
sistem penilaian berbasis bobot, di mana pemasok system, with suppliers required to achieve a minimum
diwajibkan mencapai nilai minimum 70–80 dengan score of 70–80, corresponding to a “Good” performance
kategori kinerja “Baik”. Evaluasi kinerja pemasok dilakukan rating. Supplier performance is reviewed on a quarterly
secara berkala setiap tiga bulan untuk memastikan basis to ensure continued compliance with established
pemenuhan standar yang ditetapkan. Selain itu, standards. In addition, the Company prioritizes the
Perseroan juga mendorong pemanfaatan pemasok engagement of qualified local suppliers as part of its
lokal yang memenuhi persyaratan, sebagai bagian efforts to support economic development within its
dari upaya mendukung pertumbuhan ekonomi di operational areas.
wilayah operasional Perseroan.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 81
Page 82
Page 83
Kinerja
Aspek Sosial
Social Aspect
Performance
Page 84
Pengelolaan Ketenagakerjaan
Employment Management
Strategi dan Kebijakan Pengembangan Strategy and Policy for Maybank Finance
Karyawan Maybank Finance [OJK F.22] Personnel Development [OJK F.22]
Maybank Finance meyakini bahwa kualitas karyawan Maybank Finance firmly believes that its people are
Perseroan merupakan fondasi utama dalam menjaga the key asset underpinning competitiveness and
daya saing dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan. sustainable growth. Accordingly, human capital
Oleh karena itu, Perseroan menempatkan development is embedded as a core element of the
pengembangan sumber daya manusia sebagai bagian Company’s long-term business strategy. Through
integral dari strategi bisnis jangka panjang. Melalui structured workforce planning and development
perencanaan pengembangan yang terstruktur, initiatives, the Company ensures that employees
Perseroan memastikan setiap karyawan memiliki possess relevant competencies and are well equipped
kompetensi yang relevan dengan kebutuhan bisnis to respond to the evolving dynamics of the financing
serta mampu beradaptasi terhadap dinamika industri industry.
pembiayaan yang terus berkembang.
Sejalan dengan komitmen tersebut, Perseroan secara In line with this commitment, the Company consistently
konsisten menyelenggarakan berbagai program implements a wide range of training and competency
pelatihan dan pengembangan kompetensi, baik yang development programmes, covering both technical
bersifat teknis maupun penguatan kapabilitas expertise and leadership as well as behavioural
kepemimpinan dan perilaku kerja. Program ini dirancang capabilities. These initiatives are designed to enhance
untuk meningkatkan keterampilan profesional, professional skills, broaden industry insights, and foster
memperluas wawasan industri, serta menumbuhkan a culture of continuous learning across all organisational
budaya pembelajaran berkelanjutan di seluruh jenjang levels. Performance is assessed through a transparent
organisasi. Evaluasi kinerja dilakukan secara transparan and objective evaluation process, serving as a
dan objektif sebagai dasar pengembangan karier, foundation for career development while ensuring
sekaligus untuk memastikan keselarasan antara kinerja alignment between individual contributions and the
individu dan sasaran strategis Perseroan. Company’s strategic objectives.
Selain fokus pada pengembangan kompetensi, Beyond capability development, Maybank Finance is
Maybank Finance juga berkomitmen menciptakan committed to cultivating a supportive, inclusive, and
lingkungan kerja yang kondusif, inklusif, dan mendukung engaging work environment. The Company adopts
kesejahteraan karyawan. Perseroan menerapkan people management policies that emphasise values-
kebijakan pengelolaan karyawan yang mencakup based recruitment, fair and performance-driven
perekrutan berbasis nilai, sistem penghargaan yang reward systems, and initiatives that promote work–life
adil, serta berbagai inisiatif untuk menjaga balance. By encouraging healthy lifestyles, employee
keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi. Dengan engagement, and a respectful workplace culture, the
mendorong gaya hidup sehat, keterlibatan karyawan, Company strives to develop a workforce that is not
serta budaya kerja yang saling menghargai, Perseroan only productive, but also resilient, motivated, and
berupaya membangun sumber daya manusia yang focused on delivering sustainable long-term
tidak hanya produktif, tetapi juga berdaya saing tinggi performance.
dan berorientasi pada kinerja jangka panjang.
PT Maybank Indonesia Finance
84 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 85
Perekrutan Karyawan Baru dan Recruitment of New Employees and
Pergantian Karyawan Employee Changes
Kebijakan Seleksi dan Pengangkatan Policy on the Recruitment and
Karyawan Baru Appointment of New Employees
Untuk memastikan ketersediaan sumber daya manusia To support the achievement of its business objectives,
yang selaras dengan strategi dan target usaha, Maybank Maybank Finance implements a structured, transparent,
Finance menerapkan kebijakan seleksi dan pengangkatan and competency-based recruitment and appointment
karyawan baru yang terstruktur, transparan, dan berbasis policy. The recruitment process is designed to identify
kompetensi. Proses rekrutmen dirancang untuk talents with the required qualifications, integrity, and
mengidentifikasi talenta dengan kualifikasi, integritas, values aligned with the Company’s culture. As part
serta nilai yang sejalan dengan budaya Perseroan. of its commitment to career development and
Dalam mendukung pengembangan karier dan organisational sustainability, the Company prioritises
keberlanjutan organisasi, Perseroan memprioritaskan internal talent mobility through promotions and
pemenuhan kebutuhan tenaga kerja melalui promosi rotations, while external recruitment is undertaken
dan rotasi internal, sementara rekrutmen eksternal selectively when specific competencies cannot be
dilakukan secara selektif apabila kebutuhan kompetensi fulfilled internally, in accordance with the approved
tidak dapat dipenuhi dari internal, sesuai dengan workforce planning.
perencanaan tenaga kerja yang telah ditetapkan.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap praktik In line with its commitment to responsible employment
ketenagakerjaan yang bertanggung jawab, Perseroan practices, the Company upholds the principles of
menjunjung tinggi prinsip kesetaraan, keberagaman, equality, diversity, and inclusion throughout the
dan inklusi dalam seluruh tahapan rekrutmen. Perseroan recruitment process. Equal employment opportunities
membuka kesempatan kerja yang setara, termasuk are provided to all candidates, including persons with
bagi penyandang disabilitas, serta memastikan setiap disabilities, ensuring fair and non-discriminatory
kandidat diperlakukan secara adil tanpa diskriminasi. treatment. Furthermore, all recruitment activities are
Selain itu, seluruh proses seleksi dilaksanakan dengan conducted in full compliance with applicable Indonesian
mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan laws and regulations, including the prohibition of forced
yang berlaku di Indonesia, termasuk larangan terhadap labour and child labour. This policy reflects the
praktik kerja paksa dan pekerja anak. Kebijakan ini Company’s dedication to fostering an ethical,
mencerminkan komitmen Perseroan dalam membangun professional, and integrity-driven working environment.
lingkungan kerja yang etis, profesional, dan berlandaskan
integritas.
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Employee Recruitment by Gender*
Jenis Kelamin*
2025 2024 2023
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria 256 89,5% 300 92,9% 269 90%
Male
Wanita 30 10,5% 23 7,1% 31 10%
Female
Jumlah 286 100% 323 100% 300 100%
Total
*Karyawan tetap dan kontrak | Permanent and contract employees
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 85
Page 86
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Employee Recruitment by Age Rage*
Rentang Usia*
2025 2024 2023
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
< 30 tahun/years 252 88,1% 309 95,7% 287 96%
30-35 tahun/years 34 11,9% 12 3,7% 13 4%
> 50 tahun/years 0 0% 2 0,6% 0 0%
Jumlah 286 100% 323 100% 300 100%
Total
*Karyawan tetap dan kontrak | Permanent and contract employees
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Employee Recruitment by Region*
Wilayah*
2025 2024 2023
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Banda Aceh 2 0,7% 1 0,3% 2 0,7%
Bandar Lampung 5 1,7% 4 1,2% 3 1,0%
Bandung 30 10,5% 24 7,4% 23 7,7%
Banjarmasin 2 0,7% 4 1,2% 3 1,0%
Batam 3 1,0% 6 1,9% 5 1,7%
Bekasi 6 2,1% 8 2,5% 8 2,7%
Bekasi II/Cibubur 4 1,4% 3 0,9% 5 1,7%
Bogor 5 1,7% 7 2,2% 3 1,0%
Cilegon 4 1,4% 2 0,6% 2 0,7%
Cirebon 3 1,0% 7 2,2% 2 0,7%
Denpasar 2 0,7% 1 0,3% 7 2,3%
Depok 2 0,7% 4 1,2% 5 1,7%
Duri 2 0,7% 3 0,9% 1 0,3%
Jakarta Barat 11 3,8% 10 3,1% 9 3,0%
Jakarta Pusat 18 6,3% 14 4,3% 25 8,3%
Jakarta Selatan 8 2,8% 12 3,7% 9 3,0%
Jakarta Utara 11 3,8% 7 2,2% 10 3,3%
Jambi 1 0,3% 2 0,6% 3 1,0%
Jember 3 1,0% 3 0,9% 3 1,0%
Kantor Pusat 48 16,8% 48 14,9% 51 17,0%
Karawang 3 1,0% 6 1,9% 6 2,0%
Lombok 1 0,3% 3 0,9% 1 0,3%
PT Maybank Indonesia Finance
86 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 87
2025 2024 2023
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Makassar 1 0,3% 3 0,9% 4 1,3%
Malang 0 0,0% 11 3,4% 9 3,0%
Manado 5 1,7% 9 2,8% 4 1,3%
Medan 11 3,8% 11 3,4% 17 5,7%
Padang 3 1,0% 0 0,0% 5 1,7%
Palangkaraya 7 2,4% 4 1,2% 2 0,7%
Palembang 8 2,8% 5 1,5% 5 1,7%
Pekanbaru 11 3,8% 12 3,7% 9 3,0%
Samarinda 3 1,0% 9 2,8% 5 1,7%
Semarang 9 3,1% 17 5,3% 10 3,3%
Surabaya 27 9,4% 28 8,7% 18 6,0%
Tangerang 9 3,1% 15 4,6% 15 5,0%
Tangerang Selatan 3 1,0% 2 0,6% 1 0,3%
Yogyakarta 8 2,8% 3 0,9% 3 1,0%
Pangkal Pinang/ 4 1,4% 4 1,2% 2 0,7%
Bangka
Surakarta/Solo 1 0,3% 5 1,5% 3 1,0%
Cikarang 2 0,7% 6 1,9% 2 0,7%
Jumlah 286 100% 323 100% 300 100%
Total
*Karyawan tetap dan kontrak | Permanent and contract employees
Pergantian Karyawan Berdasarkan Employee Turnover by Gender*
Jenis Kelamin*
2025 2024 2023
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria 16 88,9% 14 77,8% 23 92%
Male
Wanita 2 11,1% 4 22,2% 2 8%
Female
Jumlah 18 100% 18 100% 25 100%
Total
*Nilai turnover berdasarkan status karyawan tetap | Turnover rate based on permanent employment status
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 87
Page 88
Pergantian Karyawan Berdasarkan Employee Turnover by Age Rage*
Rentang Usia*
2025 2024 2023
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
< 30 tahun/years 3 16,7% 2 11,1% 0 0,0%
30-35 tahun/years 14 77,8% 15 83,3% 24 96%
> 50 tahun/years 1 5,6% 1 5,6% 1 0,4%
Jumlah 18 100% 18 100% 25 100%
Total
*Nilai turnover berdasarkan status karyawan tetap | Turnover rate based on permanent employment statu
Aspek Hak Pekerja
Workers’ Rights Aspect
Perjanjian Perundingan Kolektif Agreement on Collective Bargaining
Maybank Finance menjunjung tinggi penghormatan Maybank Finance upholds respect for employees’
terhadap hak-hak dasar karyawan, termasuk kebebasan fundamental rights, including the freedom of expression,
untuk berpendapat, berekspresi, dan berunding secara opinion, and collective bargaining through established
kolektif melalui mekanisme yang telah ditetapkan. mechanisms. In accordance with the Company
Sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Perusahaan, Regulation, all employees are granted equal rights to
setiap karyawan memiliki hak yang setara untuk develop, contribute, and associate without
berkembang, berkarya, serta berserikat tanpa discrimination. These principles serve as the foundation
diskriminasi. Prinsip-prinsip ini menjadi landasan dalam for fostering an inclusive and participatory working
membangun lingkungan kerja yang inklusif dan environment, ensuring that industrial relations between
partisipatif, sekaligus memastikan bahwa hubungan the Company and employees are built on mutual
kerja antara Perseroan dan karyawan dilandasi oleh understanding, fairness, and respect. Collective
kesepahaman, keadilan, dan saling menghormati. agreements as stipulated in the Company Regulation
Kesepakatan bersama yang tertuang dalam Peraturan act as the primary reference in maintaining harmonious
Perusahaan berfungsi sebagai pedoman utama dalam and sustainable employment relations.
pengelolaan hubungan industrial yang harmonis dan
berkelanjutan.
Sebagai wujud komitmen terhadap komunikasi yang As part of its commitment to open communication
terbuka dan hubungan industrial yang sehat, Perseroan and sound industrial relations, the Company, together
bersama Serikat Pekerja membentuk Forum Bipartit with the Labour Union, has established a Bipartite Forum
melalui Lembaga Kerja Sama Bipartit (LKS Bipartit). through the Bipartite Cooperation Institution (LKS Bipartit).
Forum ini berperan sebagai sarana dialog formal untuk This forum functions as a formal communication
membahas berbagai isu ketenagakerjaan, channel to discuss employment-related matters,
perkembangan kegiatan usaha, aspirasi karyawan, business developments, employee expectations, and
serta potensi permasalahan yang dapat timbul dalam potential workplace issues. Through constructive
hubungan kerja. Melalui forum ini, Perseroan mendorong dialogue within this forum, the Company encourages
penyelesaian isu secara musyawarah dan transparan, transparent and amicable resolution of issues, while
sekaligus memperkuat kepercayaan antara manajemen strengthening trust between management and
dan karyawan. employees.
PT Maybank Indonesia Finance
88 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 89
Dalam rangka menjaga hubungan industrial yang To maintain conducive industrial relations and support
kondusif serta mendukung kesejahteraan karyawan overall employee well-being, the Company implements
secara menyeluruh, Perseroan menerapkan langkah- the following measures:
langkah berikut:
• Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial • Industrial Dispute Resolution Mechanism
Apabila permasalahan tidak dapat diselesaikan In the event that disputes cannot be resolved through
melalui mekanisme bipartit, Perseroan memfasilitasi bipartite discussions, the Company facilitates further
proses penyelesaian lanjutan melalui mekanisme resolution through tripartite mechanisms involving
tripartit dengan melibatkan instansi ketenagakerjaan the relevant manpower authorities, ensuring fair
yang berwenang, guna memastikan penyelesaian and lawful outcomes.
yang adil dan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan.
• Apresiasi NonFinansial dan Work–Life Balance • Non-Financial Recognition and Work–Life Balance
Perseroan memberikan apresiasi nonfinansial sebagai The company provides non-financial incentives as
bagian dari upaya menjaga keseimbangan kehidupan part of its efforts to maintain a balance between
kerja dan pribadi karyawan melalui program webinar employees' work-life balance through webinar
dengan topik keuangan, gizi, kesehatan mental, dan programs on topics such as finance, nutrition, mental
pengembangan diri yang diharapkan dapat health, and self-development, which are expected
menurunkan tingkat stres dan burnout karyawan, to reduce employee stress and burnout, thereby
sehingga meningkatkan produktivitas dan increasing employee productivity and well-being.
kesejahteraan karyawan.
• Pemenuhan Hak Pekerja Perempuan • Fulfilment of Female Employees’ Rights
Sejalan dengan peraturan ketenagakerjaan yang In line with prevailing labour regulations, the Company
berlaku, Perseroan memenuhi hak-hak khusus bagi fulfils the specific rights of female employees,
pekerja perempuan, antara lain hak cuti hamil dan including maternity and miscarriage leave, as well
melahirkan atau keguguran, serta penyediaan as the provision of adequate and safe lactation
fasilitas ruang laktasi yang layak dan aman. rooms.
Cuti Melahirkan Maternity Leave
(dalam orang/in person)
Cuti Melahirkan 2025 Cuti Suami 2025 Jumlah
Maternity Leave 2025 Paternity Leave 2025 Total
8 29 37
Rasio Upah Dasar [OJK F.20] Minimum Wage Ratio [OJK F.20]
Maybank Finance menempatkan penghargaan terhadap Maybank Finance recognises employee contributions
kontribusi karyawan sebagai bagian penting dalam as a vital element in driving the Company’s progress.
pengelolaan sumber daya manusia. Oleh karena itu, Accordingly, the Company implements a base salary
Perseroan menerapkan kebijakan upah dasar yang policy that is designed to be objective, fair, and
disusun secara objektif, adil, dan transparan dengan transparent, taking into account individual experience,
mempertimbangkan latar belakang pengalaman, tingkat competency levels, and performance achievements.
kompetensi, serta pencapaian kinerja masing-masing Remuneration determination also refers to applicable
individu. Penetapan remunerasi juga mengacu pada laws and regulations, including regional or provincial
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, minimum wages, prevailing industry standards, and
termasuk upah minimum regional atau provinsi, praktik relevant external factors. In its implementation, the
terbaik di industri sejenis, serta dinamika faktor eksternal. Company consistently upholds the principles of equality
Dalam implementasinya, Perseroan secara konsisten and non-discrimination, including the absence of
menjunjung prinsip kesetaraan dan nondiskriminasi, gender-based pay disparities, to foster a professional
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 89
Page 90
termasuk memastikan tidak adanya kesenjangan and inclusive working environment.
remunerasi berbasis gender, guna menciptakan
lingkungan kerja yang profesional dan inklusif.
Untuk menjaga daya saing dan efektivitas sistem To ensure that remuneration remains competitive
remunerasi, Perseroan secara berkala melakukan and continues to serve as an effective motivator, the
peninjauan dan evaluasi terhadap kebijakan upah dan Company regularly reviews and evaluates its
kompensasi yang berlaku. Proses ini dilakukan untuk compensation and benefits policies. This process aims
memastikan bahwa struktur remunerasi tetap relevan to align remuneration structures with market conditions
dengan kondisi pasar serta mampu mendorong kinerja while supporting employee performance and
dan keterlibatan karyawan. Selain komponen finansial, engagement. In addition to financial compensation,
Perseroan juga menyediakan dukungan tambahan the Company provides supplementary support in the
dalam bentuk fasilitas penunjang, termasuk fasilitas form of facilities, including housing assistance for
perumahan bagi karyawan yang menjalankan penugasan employees assigned outside their home cities. Through
di luar kota asal. Melalui pendekatan yang menyeluruh this comprehensive approach, the Company seeks
ini, Perseroan berupaya meningkatkan kesejahteraan to enhance employee well-being, create a supportive
karyawan, menciptakan kenyamanan kerja, serta working environment, and sustain productivity in line
mendorong produktivitas yang berkelanjutan sejalan with its commitment to long-term, harmonious
dengan komitmen membangun hubungan kerja yang employment relations.
harmonis.
Rincian Rasio Upah Dasar Tahun 2025 Detail of Minimum Wage Ratio in 2025
Besar UMP Provinsi/ Besaran Gaji Dasar Karyawan Gol. Rasio UMR Dibandingkan
Wilayah Operasional
Kabupaten (Rp) Terendah Sebagai Karyawan Baru (Rp) Gaji Dasar (Rp)
Operational Area
Provincial/Regency The lowest basic salary for new Ratio of UMR Compared to
UMP (Rp) employees (Rp) Basic Salary (Rp)
Kantor Pusat 5.396.761 5.421.761 100%
Head Office
Jakarta Pusat 5.396.761 5.421.761 100%
Jakarta Selatan 5.396.761 5.421.761 100%
Jakarta Utara 5.396.761 5.421.761 100%
Jakarta Barat 5.396.761 5.421.761 100%
Bekasi 5.690.753 5.715.753 100%
Tangerang 5.069.708 5.094.708 100%
Tangerang Selatan I 4.974.392 4.999.392 99%
Depok 5.195.722 5.220.722 100%
Bogor 5.126.897 5.151.897 100%
Bandung 4.482.914 4.507.914 99%
Cirebon 2.697.685 2.722.685 99%
Yogyakarta 2.655.042 2.680.042 99%
Semarang 3.454.827 3.479.827 99%
Surakarta/Solo 2.416.560 2.441.560 99%
Surabaya 5.032.635 5.057.635 100%
Malang 3.524.238 3.549.238 99%
Denpasar 3.298.117 3.323.117 99%
Medan 4.014.072 4.039.072 99%
PT Maybank Indonesia Finance
90 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 91
Besar UMP Provinsi/ Besaran Gaji Dasar Karyawan Gol. Rasio UMR Dibandingkan
Wilayah Operasional
Kabupaten (Rp) Terendah Sebagai Karyawan Baru (Rp) Gaji Dasar (Rp)
Operational Area
Provincial/Regency The lowest basic salary for new Ratio of UMR Compared to
UMP (Rp) employees (Rp) Basic Salary (Rp)
Palembang 3.916.635 3.941.635 99%
Pekanbaru 3.675.938 3.700.938 99%
Jambi 3.607.223 3.632.223 99%
Padang 2.994.193 3.019.193 99%
Bandar Lampung 3.305.367 3.330.367 99%
Samarinda 3.724.437 3.749.437 99%
Banjarmasin 3.599.182 3.624.182 99%
Manado 3.824.264 3.849.264 99%
Makassar 3.880.137 3.905.137 99%
Karawang 5.599.593 5.624.593 100%
Bekasi II/Cibubur 5.690.753 5.715.753 100%
Batam 4.989.600 5.014.600 100%
Banda Aceh 3.898.856 3.923.856 99%
Pangkal Pinang 3.876.600 3.901.600 99%
SPU Aceh 3.898.856 3.923.856 99%
Cilegon 5.128.084 5.153.084 100%
Lombok 2.859.620 2.884.620 99%
Palangkaraya 3.525.154 3.550.154 99%
Jember 2.838.642 2.863.642 99%
Cikarang 5.558.515 5.583.515 100%
Duri 3.933.620 3.958.620 99%
Tunjangan Allowances
Pada tahun 2025, Maybank Finance mengalokasikan In 2025, Maybank Finance allocated a total of
dana sebesar Rp166.546.401.882 untuk mendukung Rp166,546,401,882 to support employee welfare, covering
kesejahteraan karyawan, yang mencakup komponen remuneration or salaries as well as various benefits,
remunerasi atau gaji serta berbagai tunjangan lainnya, including leave entitlements, religious holiday allowances,
antara lain hak cuti, tunjangan hari raya keagamaan, medical and healthcare facilities, overtime compensation,
fasilitas kesehatan dan pengobatan, lembur, jaminan old-age security, and pension programmes. This benefits
hari tua, serta program pensiun. Penyediaan paket framework reflects the Company’s commitment to
tunjangan ini merupakan bagian dari komitmen providing appropriate recognition for employees’
Perseroan dalam memberikan apresiasi yang layak dedication and contributions, while fostering motivation,
atas kontribusi dan dedikasi karyawan, sekaligus engagement, and sustainable performance. Through
mendorong motivasi, keterlibatan, dan kinerja yang a competitive and comprehensive welfare scheme,
berkelanjutan. Melalui skema kesejahteraan yang the Company seeks to ensure the well-being of
kompetitif dan menyeluruh, Perseroan berupaya employees across all operational locations, while also
memastikan perlindungan dan kesejahteraan karyawan strengthening its ability to attract and retain top talent
di seluruh wilayah operasional, sekaligus memperkuat in support of long-term business growth.
daya tarik dan retensi talenta guna mendukung
pertumbuhan usaha jangka panjang.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 91
Page 92
Tunjangan yang Diberikan kepada Karyawan Allowance Provided to Permanent and Non-
Tetap dan Tidak Tetap/Paruh Waktu Permanent/Part Time Employees
Status
Tetap Kontrak
Karyawan
Permanent Non-Permanent
Employee Status
Kepala Kepala
Kepala Departemen/ Kepala Departemen/
Direksi Direksi
Level Jabatan Divisi Cabang Staf Divisi Cabang Staf
Board of Supervisor Board of Supervisor
Position Level Head Head of Staff Head Head of Staff
Directors Directors
Division Department/ Division Department/
Branch Branch
THR V V V V V V V V V V
Holiday
Allowance
Bonus V V V V V V V V V V
Bonus
Jabatan V V V V V V V V
Position
Penampilan *) V V
Performance *)
Cuti V V V V V V
Leave
Car Ownership V V V V V
Program/
Transport
Insentif **) V V V V V V
Incentives (**)
Premi Kehadiran/ V V
Pencapaian
Attendance/
Achievement
Premium
Jaminan Sosial V V V V V V V V V V
Ketenagakerjaan
Employment
Social Security
BPJS Kesehatan V V V V V V V V V V
Lembur V V V V
Overtime
DPLK V V V V V
Financial
Institution
Pension Fund
Tunjangan V V V V V V V V V V
Handphone,
tunjangan
bensin,
tunjangan pulsa
dan modem
Mobile phone
allowance, fuel
allowance,
mobile voucher
and modem
allowance
*) Posisi Tertentu (CS, Receptionist dan Sekretaris) | Certain positions (CS, Receptionist and Secretary)
**) Sesuai dengan posisi yang ditetapkan dana SE Insentif | According to the position set in SE Incentives
PT Maybank Indonesia Finance
92 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 93
Kesetaraan dan Keberagaman Equality and Diversity
Kesetaraan dan Perlindungan Hak Asasi Equality and Protection To Human Rights
Manusia [OJK F.18] [OJK F.18]
Maybank Finance menempatkan prinsip keberagaman, Maybank Finance embeds the principles of diversity,
kesetaraan, dan penghormatan terhadap hak asasi equality, and respect for human rights as an integral
manusia (HAM) sebagai bagian yang tidak terpisahkan part of its employment practices and operational
dari praktik ketenagakerjaan dan operasional Perseroan. activities. All internal policies and processes are designed
Seluruh kebijakan dan proses internal dirancang untuk to ensure fair and equal treatment without discrimination
menjamin perlakuan yang adil dan setara tanpa based on gender, race, religion, ethnicity, or other
membedakan gender, ras, agama, suku, maupun latar backgrounds, across recruitment, remuneration, career
belakang lainnya, baik dalam tahapan rekrutmen, development, and promotion. This approach fosters
penetapan remunerasi, pengembangan karier, maupun an inclusive, safe, and respectful working environment,
promosi jabatan. Pendekatan ini mendorong terciptanya enabling all employees to contribute and grow on
lingkungan kerja yang inklusif, aman, dan saling equal footing. Throughout 2025, the Company recorded
menghargai, sehingga setiap karyawan memiliki no incidents of discrimination or human rights violations,
kesempatan yang sama untuk berkontribusi dan reflecting the consistent implementation of these
berkembang. Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak principles within its corporate culture.
mencatat adanya kasus diskriminasi maupun
pelanggaran HAM, yang mencerminkan konsistensi
penerapan nilai-nilai tersebut dalam budaya kerja
sehari-hari.
Sejalan dengan komitmen tersebut, komposisi sumber In line with this commitment, the Company’s workforce
daya manusia Perseroan menunjukkan keberagaman composition reflects a diverse and capable talent
yang seimbang dan berkualitas. Mayoritas karyawan base. The majority of employees fall within the
berada pada kelompok usia produktif 25–44 tahun, productive age group of 25–44 years, totalling 702
yaitu sebanyak 702 orang atau 76,6% dari total karyawan, employees or 76.6% of the workforce, demonstrating
mencerminkan kesiapan organisasi dalam menghadapi organisational readiness to navigate business
tantangan dan dinamika bisnis. Dari sisi pendidikan, challenges and changes. In terms of educational
karyawan dengan latar belakang sarjana dan background, employees holding undergraduate and
pascasarjana mendominasi dengan jumlah 684 orang postgraduate degrees dominate, amounting to 684
atau 74,7%, memperkuat kapabilitas dan daya saing employees or 74.7%, further strengthening the
Perseroan. Keberagaman profil karyawan dan badan Company’s capabilities and competitiveness. This
tata kelola ini menjadi salah satu pilar utama dalam diversity across employees and governance bodies
mendorong inovasi, pengambilan keputusan yang serves as a key driver for innovation, inclusive decision-
inklusif, serta pencapaian kinerja yang berkelanjutan making, and sustainable performance across all
di seluruh lini usaha. business lines.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 93
Page 94
Kesetaraan Gender Tahun 2025 [S-01] Gender Equality in 2025 [S-01]
Laki-laki Perempuan
Male Female
Level Jabatan
Position Level
Jumlah Pegawai Jumlah Pegawai
% %
Total Employee Total Employee
Staf 583 76,91% 118 74,68%
Staff
Supervisor 113 14,91% 34 21,52%
Kepala Departemen/Cabang 54 7,12% 4 2,53%
Head of Department/Branch
Kepala Divisi 8 1,06% 2 126%
Head of Division
Jumlah 758 100% 158 100%
Total
Pegawai Berdasarkan Gender dan Employee by Gender and Age Group in
Kelompok Umur Tahun 2025 [S-02] 2025 [S-02]
Kepala Departemen/
Staf Cabang Kepala Divisi
Kelompok Supervisor Jumlah
Staff Head of Department/ Head of Division
Umur Pegawai
Branch
Age Total
Group Employees
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Femlae Male Femlae Male Femlae Male Femlae
18-25 108 24 - - - - - - 132
25-35 352 68 49 16 8 2 - - 495
35-45 87 20 46 15 33 2 4 - 207
45-55 36 6 18 3 11 - 4 2 80
>55 - - - - 2 - - - 2
Jumlah 583 118 113 34 54 4 8 2 916
Total
Jumlah Pegawai Sementara Tahun 2025 [S-04] Total Temporary Employee in 2025 [S-04]
Jumlah pegawai dalam Persentase pegawai dalam
tahun pelaporan tahun pelaporan
Uraian
Total employee in Percentage of employee
reporting year in reporting year
Jumlah pegawai Perseroan yang dipegang oleh kontraktor/konsultan 966* 5%
Number of the Company’s employees held by contractors/consultants
*termasuk karyawan outsource I including outsource employees
Pekerja Lokal Local Employees
Maybank Finance secara konsisten mendorong Maybank Finance consistently promotes community
pemberdayaan masyarakat melalui kebijakan empowerment through employment policies that
ketenagakerjaan yang mengutamakan pemanfaatan prioritise the engagement of local workers across its
tenaga kerja lokal di wilayah operasional Perseroan. operational areas. This approach forms part of the
PT Maybank Indonesia Finance
94 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 95
Pendekatan ini merupakan bagian dari komitmen Company’s commitment to contributing to community
Perseroan untuk berkontribusi terhadap peningkatan welfare while fostering positive and sustainable
kesejahteraan masyarakat sekaligus membangun relationships with surrounding communities. In its
hubungan yang harmonis dan berkelanjutan dengan implementation, recruitment priority is given to local
komunitas sekitar. Dalam pelaksanaannya, prioritas candidates who meet the required qualifications and
perekrutan diberikan kepada kandidat lokal yang competencies for the available positions, ensuring
memenuhi kualifikasi dan kompetensi yang that operational needs are effectively fulfilled.
dipersyaratkan untuk setiap posisi, sehingga kebutuhan
operasional Perseroan tetap terpenuhi secara optimal.
Dalam kebijakan ini, tenaga kerja lokal didefinisikan Under this policy, local workers are defined as individuals
sebagai tenaga kerja yang berasal dari wilayah originating from within Indonesia, while non-local
Indonesia, sedangkan tenaga kerja nonlokal merujuk workers refer to foreign employees engaged in
pada pekerja asing yang direkrut sesuai dengan accordance with prevailing requirements and
kebutuhan dan ketentuan yang berlaku. Dengan regulations. By prioritising local talent, the Company
mengedepankan pemanfaatan tenaga kerja lokal, not only expands access to employment opportunities
Perseroan tidak hanya memperluas akses terhadap for Indonesian communities but also generates
kesempatan kerja bagi masyarakat Indonesia, tetapi meaningful and sustainable social impact through
juga mendorong terciptanya dampak sosial yang enhanced workforce participation and capability
positif dan berkelanjutan melalui peningkatan kapasitas development within its operations.
dan partisipasi tenaga kerja dalam kegiatan usaha
Perseroan.
Tenaga Kerja Lokal Local Employees
2025 2024 2023
Jenis Kelamin
Gender Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Lokal 256 30 300 23 269 31
Local
Nonlokal - - - - - -
Non-Local
Disabilitas Disability
Maybank Finance secara bertahap melakukan Maybank Finance is progressively enhancing and
pengembangan dan penyesuaian infrastruktur di area adapting its office infrastructure to foster a more
perkantoran guna menciptakan lingkungan yang lebih inclusive and accessible environment for employees
inklusif dan ramah bagi karyawan maupun debitur and customers with disabilities. These initiatives include
penyandang disabilitas. Inisiatif ini mencakup upaya improvements to accessibility features and the provision
peningkatan aksesibilitas serta penyediaan fasilitas of supporting facilities designed to enhance mobility,
pendukung yang dirancang untuk menunjang mobilitas, safety, and convenience. This effort reflects the
keamanan, dan kenyamanan. Langkah tersebut Company’s commitment to ensuring equal access for
mencerminkan komitmen Perseroan dalam memastikan all stakeholders, while promoting a fair and sustainable
kesetaraan akses bagi seluruh pemangku kepentingan, workplace and service environment.
sekaligus mendukung terciptanya lingkungan layanan
dan kerja yang adil dan berkelanjutan.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 95
Page 96
Kesejahteraan Well-Being
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi Perempuan Females Basic Salary and Remuneration
Dibandingkan Laki-laki compared to Male
Maybank Finance menjunjung tinggi prinsip kesetaraan Maybank Finance upholds gender equality principles
gender dalam pengelolaan sumber daya manusia, in its human capital management, including the
termasuk dalam penetapan gaji pokok dan remunerasi. determination of base salaries and remuneration. All
Seluruh kebijakan kompensasi disusun secara objektif compensation policies are designed objectively based
dengan mengacu pada struktur jabatan, tingkat on job structure, competency levels, and performance
kompetensi, serta capaian kinerja, tanpa membedakan outcomes, without differentiation by gender. Under
jenis kelamin. Melalui sistem tersebut, karyawan this framework, female and male employees holding
perempuan dan laki-laki yang menduduki posisi dan equivalent positions and responsibilities receive equal
memiliki tanggung jawab yang setara memperoleh remuneration. This approach reflects the Company’s
tingkat remunerasi yang sama. Pendekatan ini commitment to fostering a fair, transparent, and
mencerminkan komitmen Perseroan dalam menciptakan discrimination-free workplace, while encouraging
lingkungan kerja yang adil, transparan, dan bebas dari sustained employee motivation and productivity.
praktik diskriminasi, sekaligus mendorong motivasi dan
produktivitas karyawan secara berkelanjutan.
Rasio Rata-Rata Remunerasi pada Maybank Average Remuneration Ratio at Maybank Finance
Finance
2025 2024 2023
Jabatan
Position Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Direksi - - - - - -
Board of Directors
Kepala Divisi 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Division Head
Kepala Departemen/Cabang 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Department/Branch Head
Pelaksana 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Executive
Supervisor 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Staf 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Staff
Jumlah 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Total
Program Pelatihan Training Program
Pendidikan dan Pelatihan [OJK F.22] Education and Training [OJK F.22]
Maybank Finance menempatkan pengembangan Maybank Finance regards employee capability
kompetensi karyawan sebagai salah satu prioritas development as a strategic priority in navigating the
strategis dalam menghadapi dinamika industri continuously evolving financial services industry. The
keuangan yang terus berkembang. Perseroan secara Company consistently provides a wide range of learning
PT Maybank Indonesia Finance
96 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 97
berkelanjutan menyediakan berbagai kesempatan opportunities for all employees through training
pembelajaran bagi seluruh karyawan melalui program programmes, workshops, seminars, and access to
pelatihan, lokakarya, seminar, dan akses terhadap various development resources. This approach ensures
materi pengembangan lainnya. Pendekatan ini that employees are equipped with relevant knowledge
bertujuan untuk memastikan setiap karyawan memiliki and skills, while fostering a culture of continuous learning
pengetahuan dan keterampilan yang relevan, sekaligus across the organisation.
mendorong budaya pembelajaran berkelanjutan di
seluruh lini organisasi.
Guna memastikan efektivitas dan relevansi program, To enhance the effectiveness and relevance of its
Perseroan menjalin kerja sama dengan Lembaga initiatives, the Company collaborates with Professional
Sertifikasi Profesi serta mitra pelatihan lainnya yang Certification Bodies and other competent training
kompeten. Setiap tahun, Perseroan menyusun Rencana partners. Each year, the Company formulates a
Pengembangan Karyawan yang terstruktur, mencakup structured Employee Development Plan covering the
penguatan soft skills, peningkatan technical skills, enhancement of soft skills, the advancement of technical
hingga pengembangan kapabilitas kepemimpinan. competencies, and leadership capability development.
Program ini dirancang untuk menjawab kebutuhan These programmes are designed to address individual
individu sekaligus mendukung pencapaian sasaran development needs while supporting the achievement
strategis Perseroan, sehingga karyawan dapat of the Company’s strategic objectives, enabling
berkembang secara menyeluruh dan memberikan employees to grow holistically and contribute optimally
kontribusi optimal terhadap kinerja dan pertumbuhan to the Company’s sustainable performance.
berkelanjutan Perseroan.
2025 2024 2023
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Jumlah Karyawan yang Memperoleh Pelatihan 758 155 776 148 764 150
Total Employees who are Given Training
Jam Pelatihan 23.948 4.405 12.518 1934 12.724 1815
Training Hours
Rata-rata Jam Pelatihan per Karyawan 32 28 16,1 13,1 16,7 12,1
Average Training Hours per Employee
Pelatihan dan Pengembangan Pegawai Employee Training and Development in
Tahun 2025 [S-05] 2025 [S-05]
Rata-rata jam pelatihan Jumlah pegawai yang ikut Persentase pegawai yang ikut
per pegawai serta dalam pelatihan serta dalam pelatihan
Average training hours per Number of employee participated in Percentage of employee
employee training participated in training
31 913 99,7%
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 97
Page 98
Jenis Pendidikan dan Pelatihan Tahun 2025 Education and Training Type In 2025
Informasi mengenai jenis program pendidikan, Details of the education, competency development,
pengembangan kompetensi, serta pelatihan yang and training programmes undertaken by the human
diikuti oleh sumber daya manusia Maybank Finance resources of Maybank Finance during 2025 are
sepanjang tahun 2025 disajikan secara lengkap dalam comprehensively presented in the Company’s 2025
Laporan Tahunan Perseroan Tahun 2025, khususnya Annual Report, specifically in the Business Support
pada bab Pendukung Bisnis. Bagian tersebut memuat chapter. This section provides an overview of the
gambaran komprehensif atas inisiatif pengembangan employee development initiatives implemented to
karyawan yang dilaksanakan guna mendukung support the Company’s performance and strategic
pencapaian kinerja dan strategi Perseroan. objectives.
Tinjauan Kinerja
Performance Review
Maybank Finance menerapkan sistem manajemen Maybank Finance implements a competency-based
sumber daya manusia yang berorientasi pada human capital management system to support
kompetensi sebagai dasar dalam mendukung employee career development and performance
pengembangan karier dan peningkatan kinerja enhancement. Through an objective and transparent
karyawan. Melalui mekanisme penilaian kinerja yang performance appraisal process, the Company ensures
objektif dan transparan, Perseroan memastikan setiap that all employees are provided with equal opportunities
karyawan memiliki kesempatan yang setara untuk to grow in line with their potential and contributions.
berkembang sesuai dengan potensi dan kontribusinya. Performance targets are established through joint
Sasaran kinerja ditetapkan melalui perencanaan kerja work planning between supervisors and employees,
yang disusun bersama antara atasan dan bawahan, aligned with the Company’s strategic direction and
dengan mengacu pada arah strategis serta tujuan long-term objectives. These targets are translated
jangka panjang Perseroan. Sasaran tersebut dirumuskan into Key Performance Indicators (KPIs), which serve
dalam Key Performance Indicators (KPI) yang berfungsi as the primary benchmarks for assessing individual
sebagai tolok ukur utama dalam menilai pencapaian performance.
individu.
Evaluasi terhadap pencapaian KPI dilakukan secara KPI evaluations are conducted twice a year, at mid-
berkala sebanyak dua kali dalam satu tahun, yaitu pada year and year-end, to comprehensively assess
pertengahan dan akhir tahun, untuk mengukur kinerja employee performance and contributions. This process
serta kontribusi karyawan secara menyeluruh. Proses also serves as a platform for constructive feedback,
ini juga menjadi sarana umpan balik yang konstruktif, enabling employees to gain clarity on their performance
sehingga karyawan memperoleh kejelasan atas capaian outcomes while identifying areas for improvement
kinerja sekaligus ruang untuk melakukan perbaikan dan and further development. The performance review for
pengembangan berkelanjutan. Tinjauan kinerja untuk 2025 has been completed for all employees, reflecting
tahun 2025 telah diselesaikan bagi seluruh karyawan, the Company’s ongoing efforts to optimise human
sebagai bagian dari komitmen Perseroan dalam capital potential and achieve sustainable organisational
mengoptimalkan potensi sumber daya manusia dan success.
mendorong pencapaian kinerja yang berkesinambungan.
PT Maybank Indonesia Finance
98 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 99
Memenuhi Hak Asasi Manusia Karyawan
Respect the Employees’ Human Rights [OJK F.19] ] [S-07, 08, 09, 10]
Maybank Finance menempatkan penghormatan Maybank Finance regards respect for human rights
terhadap hak asasi manusia (HAM) sebagai bagian as a fundamental element of its values and
fundamental dari nilai dan praktik ketenagakerjaan employment practices. This commitment is reflected
Perseroan. Komitmen ini diwujudkan melalui upaya in the Company’s continuous efforts to foster a
berkelanjutan untuk menciptakan lingkungan kerja working environment that upholds diversity, equality,
yang menjunjung tinggi keberagaman, kesetaraan, and the well-being of all employees. In implementing
dan kesejahteraan seluruh karyawan. Dalam this commitment, the Company adheres to applicable
implementasinya, Perseroan berpedoman pada laws and regulations, including Law No.13 of 2003
ketentuan peraturan perundang-undangan yang concerning Manpower and Law No.21 of 1999 ratifying
berlaku, antara lain Undang-Undang No.13 Tahun 2003 ILO Convention No.111 concerning discrimination in
tentang Ketenagakerjaan serta Undang-Undang No.21 respect of employment and occupation. The Company
Tahun 1999 yang mengesahkan ILO Convention No.111 also refers to the Guidelines on Equality and Non-
mengenai diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan. Discrimination in the Workplace issued by the Ministry
Selain itu, Perseroan juga mengacu pada Panduan of Manpower of the Republic of Indonesia.
Kesetaraan dan Non-Diskriminasi di Tempat Kerja yang
diterbitkan oleh Kementerian Ketenagakerjaan Republik
Indonesia sebagai acuan dalam menjaga prinsip
keadilan di seluruh aktivitas operasional.
Sejalan dengan kerangka regulasi tersebut, Perseroan In line with this regulatory framework, the Company
secara konsisten menerapkan kebijakan dan praktik consistently implements policies and employment
ketenagakerjaan yang mendukung perlindungan HAM practices that promote the protection of human rights
serta mencegah segala bentuk diskriminasi dan and prevent all forms of discrimination and sexual
pelecehan seksual yang tertera pada Code of Conduct harassment as stated in the Company’s Code of
Perseroan dan Peraturan Perusahaan. Pendekatan ini Conduct and Company Regulation. These efforts aim
bertujuan untuk memastikan bahwa setiap karyawan, to ensure that all employees, regardless of background,
tanpa memandang latar belakang, gender, maupun gender, or social status, are treated fairly and provided
status sosial, memperoleh perlakuan yang adil dan with equal opportunities to grow and contribute optimally.
kesempatan yang setara untuk berkembang serta The Company has also established protocols for handling
berkontribusi secara optimal. Perseroan juga menetapkan grievances and concerns in a transparent and
mekanisme dan protokol penanganan keluhan untuk responsible manner, reinforcing a corporate culture
menanggapi potensi pelanggaran hak secara transparan grounded in integrity and social justice. In 2025, there
dan bertanggung jawab, sebagai bagian dari upaya were no violations on human rights, discrimination,
memperkuat budaya kerja yang berlandaskan integritas and sexual harassment.
dan keadilan sosial. Pada tahun 2025, tidak terdapat
pelanggaran HAM, diskriminasi, dan pelecehan seksual.
Dalam rangka memastikan pemenuhan hak asasi To ensure comprehensive fulfilment of employees’
manusia karyawan secara menyeluruh, Perseroan human rights, the Company implements the following
menerapkan langkah-langkah berikut: measures:
1. Larangan Pekerja Anak dan Kerja Paksa 1. Prohibition of Child Labour and Forced Labour
Perseroan menetapkan batas usia minimum The Company enforces minimum age requirements
karyawan sebagaimana yang tertera pada Peraturan as stated in the Company Regulation in accordance
Perusahaan sesuai dengan ketentuan peraturan with prevailing regulations to ensure that no child
perundang-undangan untuk memastikan tidak labour exists within its operations. In addition, the
adanya pekerja anak. Selain itu, Perseroan memiliki Company strictly prohibits any form of forced labour,
kebijakan yang secara tegas melarang segala including situations where individuals are employed
bentuk kerja paksa, termasuk praktik mempekerjakan against their will through threats or coercion.
individu di luar kehendaknya dengan ancaman
atau tekanan dalam bentuk apa pun.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 99
Page 100
2. Kepesertaan Program Jaminan Sosial (BPJS) 2. Participation in Social Security Programmes (BPJS)
Perseroan mendaftarkan seluruh karyawan dalam The Company enrols all employees in the government-
program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial administered Social Security programmes, namely
(BPJS) Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan sebagai BPJS Ketenagakerjaan and BPJS Kesehatan, to
bentuk perlindungan sosial dan kesejahteraan. provide social protection and welfare. Coverage
Kepesertaan tersebut mencakup jaminan hari tua, includes old-age benefits, death benefits, work
jaminan kematian, jaminan kecelakaan kerja, jaminan accident insurance, pension benefits, job loss benefits,
pensiun, jaminan kehilangan pekerjaan, serta and healthcare protection.
perlindungan layanan kesehatan.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Occupational Health and Safety [OJK F.21] ] [S-11]
Maybank Finance menempatkan keselamatan dan Maybank Finance considers occupational health and
kesehatan kerja sebagai aspek fundamental dalam safety as a fundamental component of its human
pengelolaan sumber daya manusia dan operasional capital and operational management. The Company
Perseroan. Upaya penciptaan lingkungan kerja yang strives to create a safe and healthy working environment
aman dan sehat dilakukan melalui penerapan standar through the consistent implementation of safety
keselamatan kerja yang konsisten, pengelolaan standards, proper workplace housekeeping, and strict
kebersihan dan kerapian area kerja, serta kepatuhan adherence to established safety procedures as stated
terhadap prosedur keselamatan yang berlaku in the Company Regulation. These efforts are aimed
sebagaimana tertera pada Peraturan Perusahaan. at reducing workplace risks while fostering a comfortable
Pendekatan ini bertujuan untuk meminimalkan risiko and productive working atmosphere. In addition, the
kecelakaan kerja sekaligus menciptakan suasana Company encourages employees to adopt healthy
kerja yang nyaman dan mendukung produktivitas. lifestyles and maintain a balanced work–life integration
Selain itu, Perseroan juga mendorong karyawan untuk through various initiatives, including regular sports and
menerapkan gaya hidup sehat dan menjaga wellness activities . As of December 31, 2025, the Company
keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan recorded work accidents involving two employees while
pribadi melalui berbagai inisiatif, termasuk kegiatan performing their duties and responsibilities.
olahraga yang dilaksanakan secara berkala. Hingga
31 Desember 2025, Perseroan mencatat adanya
kecelakaan kerja yang menimpa 2 (dua) karyawan
saat sedang menunaikan tugas dan tanggung
jawabnya.
Sebagai bagian dari komitmen perlindungan dan As part of its commitment to employee protection and
kesejahteraan karyawan, Perseroan menyediakan well-being, the Company provides additional coverage
perlindungan tambahan berupa asuransi jiwa bagi in the form of life insurance for its employees. This
karyawan. Fasilitas ini dirancang untuk memberikan benefit is intended to offer a sense of security and
rasa aman dan perlindungan bagi karyawan dalam protection as employees carry out their daily activities,
menjalankan aktivitas sehari-hari, baik di lingkungan both within and beyond the workplace. Throughout
kerja maupun di luar pekerjaan. Sepanjang tahun 2025, the Company recorded no fatal work-related
2025, Perseroan tidak mencatat adanya kecelakaan accidents, reflecting the effectiveness of its occupational
kerja yang bersifat fatal, yang mencerminkan efektivitas safety measures as well as the high level of employee
penerapan sistem keselamatan kerja serta awareness and compliance with health and safety
meningkatnya kesadaran dan kepatuhan karyawan procedures.
terhadap prosedur keselamatan dan kesehatan kerja
yang ditetapkan.
PT Maybank Indonesia Finance
100 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 101
Pengembangan Masyarakat
Community Development
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility
[OJK F.23, F.25] [OJK F.23, F.25]
Pelaksanaan tanggung jawab sosial merupakan The implementation of corporate social responsibility
bagian integral dari strategi keberlanjutan Maybank forms an integral part of Maybank Finance’s
Finance dalam membangun hubungan yang saling sustainability strategy in fostering constructive and
mendukung dengan masyarakat di sekitar wilayah mutually beneficial relationships with communities
operasional. Melalui pelaksanaan program Corporate surrounding its operational areas. Through its Corporate
Social Responsibility(CSR), Perseroan berupaya Social Responsibility (CSR) programmes, the Company
mengelola dampak sosial dari kegiatan usaha secara seeks to responsibly manage the social impacts of
bertanggung jawab, dengan meminimalkan potensi its business activities by mitigating potential negative
dampak negatif sekaligus memperkuat kontribusi effects while enhancing positive contributions to
positif bagi masyarakat. Pendekatan ini tidak hanya society. This approach not only delivers tangible
memberikan manfaat sosial secara langsung, tetapi benefits to communities but also supports the long-
juga memperkuat fondasi keberlanjutan usaha term sustainability of the Company’s operations.
Perseroan dalam jangka panjang.
Fokus utama pelaksanaan CSR diarahkan kepada CSR initiatives are primarily focused on communities
masyarakat di sekitar area operasional agar manfaat located near the Company’s operational areas to
yang dihasilkan lebih relevan, terukur, dan berdampak ensure relevance and direct social impact. In designing
nyata. Dalam perancangannya, Perseroan memastikan its programmes, the Company ensures alignment
bahwa setiap inisiatif CSR selaras dengan Tujuan with the Sustainable Development Goals (SDGs) and
Pembangunan Berkelanjutan ( S u s t a i n a b l e conducts assessments of local social issues to ensure
Development Goals/SDGs) serta didasarkan pada that initiatives are well-targeted and responsive to
identifikasi kebutuhan dan isu sosial yang dihadapi community needs. This structured approach enables
masyarakat setempat. Melalui pendekatan yang the Company to provide effective and sustainable
terarah ini, Perseroan berupaya menghadirkan solusi solutions that contribute to long-term improvements
yang tidak hanya bersifat jangka pendek, tetapi juga in community well-being.
mendorong peningkatan kualitas hidup masyarakat
secara berkelanjutan.
Untuk mewujudkan komitmen tersebut, Perseroan To realise this commitment, the Company implements
mengimplementasikan program CSR yang mencakup CSR programmes across five key focus areas: Education,
lima bidang utama, yaitu Pendidikan, Kesehatan, Health, Infrastructure, Culture, and Economy. Through
Infrastruktur, Kebudayaan, dan Ekonomi. Melalui these focus areas, the Company aims not only to
kelima bidang ini, Perseroan tidak hanya menyalurkan provide assistance but also to empower communities
bantuan, tetapi juga mendorong pemberdayaan to achieve greater self-reliance and long-term welfare.
masyarakat agar mampu meningkatkan kemandirian These initiatives are designed to strengthen constructive
dan kesejahteraan dalam jangka panjang. Program- relationships between the Company and the community
program tersebut dirancang untuk membangun while supporting inclusive and sustainable social
hubungan yang konstruktif dan berkelanjutan antara development.
Perseroan dan masyarakat, sekaligus mendukung
terciptanya pembangunan sosial yang inklusif.
Program CSR Perseroan selaras dengan Tujuan The Company’s CSR programmes are aligned with
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) berikut dan akan the following Sustainable Development Goals and will
terus dikembangkan pada bidang lainnya ke depan: continue to be expanded into other areas in the future:
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 101
Page 102
Tabel Kegiatan CSR Tahun 2025 Table of CSR Activities in 2025
Kegiatan CSR Penjelasan Capaian
No. SDGs
CSR Activity Description Achievement
1. Maybank Finance Alokasi Dana | Fund Allocation: Bantuan sosial tersalurkan
Berbagi Kasih Rp20.490.000 kepada masyarakat
Membangun Harapan membutuhkan.
Maybank Finance Periode Pelaksanaan: Social assistance delivered to
Sharing & Community Implementation Period: beneficiaries.
Support Program 11 Januari I January 2025
2. Program Donor Darah – Alokasi Dana | Fund Allocation: Mendukung ketersediaan stok
Blood for Hope Rp0 darah nasional.
Blood Donation Program Supported national blood
– Blood for Hope Periode Pelaksanaan: supply.
Implementation Period:
19 Januari I January 2025
3. Program Pemberdayaan Alokasi Dana | Fund Allocation: Peningkatan kapasitas dan
Perempuan & Disabilitas Rp130.427.000 kemandirian peserta.
Women & Disability Improved skills and economic
Empowerment Prgram Periode Pelaksanaan: participation.
Implementation Period:
22 Januari I January 2025
4. Dukung Masa Depan Alokasi Dana | Fund Allocation: Dukungan fasilitas dan akses
Anak Indonesia Rp180.110.000 pendidikan.
Education Support Enhanced access to
Program for Indonesian Periode Pelaksanaan: educational support.
Children Implementation Period:
2 Mei I May 2025
5. Program Menanam 1.000 Alokasi Dana | Fund Allocation: Kontribusi rehabilitasi pesisir &
Bibit Mangrove Rp48.634.560 mitigasi perubahan iklim.
1,000 Mangrove Seeds Supported coastal restoration
Planting Program Periode Pelaksanaan: and climate mitigation.
Implementation Period:
7 Mei I May 2025
6. Bantuan Hewan Kurban Alokasi Dana | Fund Allocation: Distribusi daging kurban
2025 Rp8.500.000 kepada masyarakat.
2025 Qurban Distribution Qurban meat distributed to
Program Periode Pelaksanaan: communities.
Implementation Period:
6 Juni I June 2025
7. Edukasi UMKM – Alokasi Dana | Fund Allocation: Peningkatan literasi dan
Akselerasi Cerdas Rp1.009.000 kapasitas UMKM.
MSME Financial Strengthened MSME financial
Education - Akselerasi Periode Pelaksanaan: literacy.
Cerdas Implementation Period:
2 Agustus I August 2025
8. Program Peduli Alokasi Dana | Fund Allocation: Perbaikan fasilitas dan
Pendidikan & Anak Rp373.470.100 dukungan belajar siswa di SDN
Indonesia 2 Tabanan Bali.
Indonesia's Education & Periode Pelaksanaan: Improvements to facilities and
Child Care Program Implementation Period: learning support for students
2 Agustus I August 2025 at SDN 2 Tabanan Bali.
PT Maybank Indonesia Finance
102 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 103
Kegiatan CSR Penjelasan Capaian
No. SDGs
CSR Activity Description Achievement
9. Program Peduli Alokasi Dana | Fund Allocation: Dukungan kebutuhan
Pendidikan & Anak Rp51.323.000 pendidikan anak asuh di Panti
Indonesia Asuhan Sidhi Astu.
Indonesia's Education & Periode Pelaksanaan: Supporting the educational
Child Care Program Implementation Period: needs of foster children at the
2 Agustus I August 2025 Sidhi Astu Orphanage.
10. Literasi Hijau & Edukasi Alokasi Dana | Fund Allocation: Peningkatan kesadaran
Lingkungan Rp0 lingkungan karyawan.
Green Literacy & Increased environmental
Environmental Education Periode Pelaksanaan: awareness.
Program Implementation Period:
27 September 2025
11. Inklusi Keuangan untuk Alokasi Dana | Fund Allocation: Perluasan akses literasi dan
Semua Rp9.659.000 layanan keuangan.
Financial Inclusion Expanded financial literacy
Program for All Periode Pelaksanaan: and access.
Implementation Period:
24 Oktober I October 2025
12. Partisipasi Bulan Dana Alokasi Dana | Fund Allocation: Mendukung kegiatan
PMI Rp10.000.000 kemanusiaan dan kesehatan
Red Cross Fund Supported humanitarian
Participation Periode Pelaksanaan: initiatives
Implementation Period:
27 November 2025
13. Program Daur Ulang Alokasi Dana | Fund Allocation: Program mengubah sampah
Sampah Plastik Rp3.500.000 plastik seperti lanyard ID Card
Plastic Waste Recycling dan luggage tag menjadi
Program Periode Pelaksanaan: produk bernilai guna.
Implementation Period: The program transforms
2025 plastic waste such as ID card
lanyards and luggage tags
into useful products.
14. Program Bantuan Alokasi Dana | Fund Allocation: Memberikan bantuan untuk
Bencana Alam di Aceh Rp25.000.000 membantu para korban
Natural Disaster Aid in bencana banjir di Aceh.
Aceh Periode Pelaksanaan: Providing donation to help
Implementation Period: flood victims in Aceh.
1 Desember | December 2025
15. Maybank Finance Goes Alokasi Dana | Fund Allocation: Memberikan Edukasi
to Campus Rp0 bagi Mahasiswa tentang
Maybank Fiannce Goes Pengelolaan Keuangan.
to Campus Periode Pelaksanaan: Providing Education for
Implementation Period: Students about Financial
2025 Management.
16. Program Meugang Aceh Alokasi Dana | Fund Allocation: Memberikan bantuan dana
Aceh Meugang Program Rp5.700.000 penyelenggaraan tradisi
Meugang kepada warga Aceh,
Periode Pelaksanaan: khususnya Yatim Piatu.
Implementation Period: Providing Food to the
2025 Residents of Meugang Aceh,
especially Orphans.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 103
Page 104
Pelaporan Pengaduan
Complaint Reporting [OJK F. 24]
Maybank Finance menempatkan keterbukaan dan Maybank Finance regards openness and stakeholder
keterlibatan pemangku kepentingan sebagai bagian engagement as essential elements of good corporate
penting dari penerapan tata kelola yang baik. Perseroan governance. The Company actively encourages
secara aktif mendorong masyarakat dan pemangku communities and external stakeholders to submit
kepentingan eksternal untuk menyampaikan masukan, feedback, suggestions, or complaints as part of a
saran, maupun pengaduan sebagai bentuk partisipasi collaborative effort to enhance service quality and
dalam peningkatan kualitas layanan dan operasional. operational performance. By providing accessible and
Penyediaan mekanisme pelaporan yang transparan transparent grievance mechanisms, the Company
dan mudah diakses mencerminkan komitmen Perseroan demonstrates its commitment to accountability and
dalam menjunjung akuntabilitas serta merespons to addressing relevant issues in a timely and responsible
setiap isu secara tepat dan bertanggung jawab. manner.
Sebagai sarana untuk menyalurkan aspirasi dan keluhan To facilitate this process, the Company offers several
tersebut, Perseroan menyediakan beberapa kanal communication channels through which the public
komunikasi yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat and stakeholders may submit their feedback or
dan pemangku kepentingan melalui: complaints via:
Wisma Eka Jiwa
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya, Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730
Telepon Faksimili Call Center E-mail
Phone Faximile Call Center E-mail
(021) 6230 0088 (021) 6230 0099 08041168811 cs@maybankfinance.co.id
Layanan Pelanggan Customer Service
Komitmen Memberikan Layanan atas Produk Commitment in Providing Services on
Kepada Pelanggan [OJK F.17] Products to Customers [OJK F.17]
Maybank Finance menempatkan kepuasan pelanggan Maybank Finance regards customer satisfaction as a
sebagai inti dari keberlangsungan dan pertumbuhan core foundation for the sustainability and growth of its
usaha Perseroan. Setiap kegiatan operasional diarahkan business. All operational activities are directed towards
untuk memberikan nilai tambah melalui layanan yang delivering added value through consistent, responsive,
konsisten, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan and customer-centric services. By gaining a thorough
pelanggan. Dengan memahami karakteristik serta understanding of customer needs and expectations,
ekspektasi pelanggan secara menyeluruh, Perseroan the Company strives to deliver high-quality and
berupaya menghadirkan pengalaman layanan yang sustainable service experiences that build trust,
berkualitas dan berkelanjutan, sehingga mampu strengthen customer loyalty, and enhance its competitive
membangun kepercayaan, memperkuat loyalitas, serta position in a dynamic market environment.
meningkatkan daya saing Perseroan di tengah dinamika
pasar.
Dalam mewujudkan komitmen tersebut, Perseroan To fulfil this commitment, the Company applies high
menerapkan standar kualitas layanan yang tinggi dan and uniform service quality standards across all products
seragam pada seluruh produk dan layanan yang and services offered. All customers are treated equally,
ditawarkan. Setiap pelanggan dilayani secara setara regardless of background or status, reflecting the
tanpa membedakan latar belakang maupun status, Company’s principles of fairness and transparency in
PT Maybank Indonesia Finance
104 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 105
sebagai wujud prinsip keadilan dan transparansi dalam service delivery. Through structured service procedures
pemberian layanan. Melalui penerapan prosedur layanan and continuous quality monitoring, the Company
yang terstruktur dan pengawasan kualitas yang ensures that every customer interaction is conducted
berkelanjutan, Perseroan memastikan setiap interaksi effectively and efficiently, while providing solutions that
dengan pelanggan berlangsung secara efektif, efisien, are aligned with individual customer needs.
dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan
masing-masing pelanggan.
Kepuasan Pelanggan [OJK F.30] Customer Satisfaction [OJK F.30]
Maybank Finance secara konsisten melakukan Maybank Finance consistently conducts customer
pengukuran kepuasan pelanggan sebagai bagian dari satisfaction measurements as part of its efforts to
upaya pemantauan kualitas produk dan layanan yang monitor the quality of products and services delivered.
diberikan. Kegiatan ini bertujuan untuk memperoleh This initiative aims to obtain a comprehensive
pemahaman yang menyeluruh mengenai persepsi understanding of customer perceptions of the Company’s
pelanggan terhadap kinerja Perseroan, sekaligus menilai performance, while assessing the extent to which its
sejauh mana layanan dan solusi yang ditawarkan telah offerings meet customer needs and expectations. The
memenuhi kebutuhan dan ekspektasi mereka. Hasil results serve as a key reference in evaluating the
pengukuran tersebut menjadi dasar bagi Perseroan effectiveness of the Company’s policies, strategies,
dalam menilai efektivitas kebijakan, strategi, dan proses and operational processes, as well as in identifying
operasional yang dijalankan, serta dalam mengidentifikasi areas that require further enhancement or adjustment.
aspek-aspek yang memerlukan penguatan atau
penyesuaian.
Lebih lanjut, umpan balik yang diperoleh dari pelanggan Furthermore, customer feedback gathered through
dimanfaatkan sebagai masukan strategis untuk these assessments is utilised as strategic input to
mendorong perbaikan berkelanjutan. Perseroan support continuous improvement. The Company
menggunakan hasil pengukuran kepuasan pelanggan leverages customer satisfaction insights to refine service
untuk menyempurnakan proses layanan, meningkatkan processes, enhance the quality of customer interactions,
kualitas interaksi dengan pelanggan, serta menghadirkan and deliver a more seamless and relevant customer
pengalaman yang lebih optimal dan relevan. Melalui experience. Through this customer-centric approach,
pendekatan yang berorientasi pada suara pelanggan, the Company remains committed to fostering positive
Perseroan berkomitmen untuk menjaga hubungan and mutually beneficial relationships with its customers,
yang konstruktif dan saling menguntungkan, sekaligus thereby sustaining customer loyalty over the long term.
memperkuat loyalitas pelanggan sebagai fondasi
pertumbuhan jangka panjang.
Hasil Kepuasan Pelanggan dari Nilai Net Customer Satisfaction Result from Net
Promoter Score (NPS) Promoter Score (NPS)
68,44
62,20
33,75
2025 2024 2023
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 105
Page 106
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Layanan
Product and Services Innovation and Development [OJK F.26]
Maybank Finance secara konsisten melakukan inovasi Maybank Finance continuously undertakes innovation
dan pengembangan produk serta layanan sebagai and development of its products and services as part
bagian dari strategi untuk menjawab kebutuhan of its strategy to address the evolving needs of customers.
pelanggan yang terus berkembang. Dalam menghadapi In responding to industry dynamics and shifting
dinamika industri dan perubahan preferensi konsumen, consumer preferences, the Company adopts an adaptive
Perseroan mengedepankan pendekatan yang adaptif and solution-oriented approach to ensure that each
dan berorientasi pada solusi, dengan memastikan development remains relevant to market demands.
setiap pengembangan yang dilakukan relevan dengan Through feature enhancements, service quality
kebutuhan pasar. Melalui pembaruan fitur, peningkatan improvements, and the introduction of new products
kualitas layanan, serta pengenalan produk baru yang aligned with industry trends, the Company aims to
selaras dengan tren industri, Perseroan berupaya deliver sustainable added value to customers while
memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi strengthening its competitive position. These efforts
pelanggan sekaligus memperkuat daya saing di pasar. also reflect the Company’s commitment to leveraging
Upaya ini juga mencerminkan komitmen Perseroan technological advancements and understanding
dalam memanfaatkan perkembangan teknologi dan changing consumer behaviour.
memahami perubahan perilaku konsumen secara
berkelanjutan.
Beberapa inovasi produk dan layanan yang Some of the Company’s product and service innovations
dikembangkan oleh Perseroan antara lain: include:
1. Membangun relasi jangka panjang dengan 1. Building long-term relationships with customers
pelanggan melalui program loyalitas. through loyalty programs.
2. Meningkatkan efisiensi operasional karyawan secara 2. Improving employee operational efficiency in an
terintegrasi serta mendorong digitalisasi melalui integrated manner and promoting digitization
superapp internal berbasis mobile. through an internal mobile-based superapp.
3. Meningkatkan kualitas layanan kepada debitur 3. Improving the quality of service to debtors through
melalui superapp berbasis mobile untuk kemudahan a mobile-based superapp for easy access to
akses informasi dan layanan pembiayaan secara information and digital financing services.
digital.
Keamanan Pelanggan
Customer Safety [OJK F.27]
Maybank Finance memastikan kepatuhan penuh Maybank Finance ensures full compliance with the
terhadap Undang-Undang No.27 Tahun 2022 tentang Personal Data Protection Law No. 27 of 2022 concerning
Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) sebagai bagian Personal Data Protection (PDP Law) as part of its
dari komitmen dalam menjaga kerahasiaan dan commitment to safeguarding customer confidentiality
keamanan informasi pelanggan. Perseroan secara and data security. The Company continuously
konsisten memperkuat sistem keamanan siber melalui strengthens its cybersecurity framework through access
penerapan kontrol akses, enkripsi data, pemantauan controls, data encryption, regular system monitoring,
sistem secara berkala, serta peningkatan kesadaran and enhanced information security awareness across
keamanan informasi di lingkungan kerja guna melindungi the organization to protect customer data from potential
data dari potensi ancaman dan penyalahgunaan. threats and misuse.
Maybank Finance menyediakan berbagai saluran Maybank Finance provides various communication
komunikasi bagi pelanggan untuk memperoleh informasi channels for customers to access information on its
terkait produk dan layanan, menyampaikan pengaduan, products and services, submit complaints, and share
maupun memberikan masukan. Penyediaan media feedback. The availability of these channels reflects
komunikasi ini merupakan bagian dari komitmen the Company’s commitment to ensuring customer
PT Maybank Indonesia Finance
106 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 107
Perseroan dalam memastikan keamanan, kenyamanan, security, convenience, and protection through accessible
serta perlindungan kepentingan pelanggan melalui and responsive mechanisms as follows:
mekanisme yang mudah diakses dan responsif, sebagai
berikut:
Website www.maybankfinance.co.id
Call Center 0804 1168 811 Email cs@maybankfinance.co.id
Selain melalui saluran komunikasi tersebut, Perseroan In addition to these channels, the Company also offers
juga memberikan layanan langsung bagi pelanggan direct assistance to customers who visit its branch
yang datang ke kantor cabang. Petugas Customer offices. Customer Service officers at each branch are
Service di setiap kantor cabang siap menerima, available to receive, handle, and follow up on customer
menangani, dan menindaklanjuti setiap pertanyaan enquiries and complaints in a professional manner,
maupun pengaduan pelanggan secara profesional, ensuring that all issues are addressed appropriately
sehingga memastikan setiap isu ditangani secara tepat and responsibly.
dan bertanggung jawab.
Dampak Produk dan Layanan
Product and Services Impact [OJK F.28]
Produk dan layanan yang dikembangkan oleh Perseroan The Company’s products and services have delivered
telah memberikan dampak positif bagi pelanggan positive impacts to customers by providing easier
melalui kemudahan akses terhadap berbagai solusi access to a wide range of financing solutions. Supported
pembiayaan yang ditawarkan. Didukung oleh inovasi by service innovations and an extensive distribution
layanan dan jaringan distribusi yang menjangkau network, the Company ensures that customers across
berbagai wilayah, Perseroan memastikan bahwa Indonesia, both in urban and rural areas, are able to
masyarakat di wilayah perkotaan maupun pedesaan access financial solutions efficiently. By the end of 2025,
di seluruh Indonesia dapat mengakses layanan the Company recorded a significant increase in its
pembiayaan secara lebih mudah dan efisien. Hingga customer base, reflecting strong public confidence
akhir tahun 2025, Perseroan mencatat pertumbuhan and positive acceptance of its products and services.
jumlah pelanggan yang signifikan, mencerminkan
tingkat kepercayaan dan penerimaan masyarakat
yang tinggi terhadap produk dan layanan Perseroan.
Ke depannya, Perseroan berkomitmen untuk terus Looking ahead, the Company remains committed to
memperluas jangkauan layanan guna menjangkau expanding its outreach to serve more customers across
segmen masyarakat yang lebih luas di berbagai daerah. various regions in Indonesia. This initiative not only
Upaya ini tidak hanya memberikan manfaat langsung delivers direct benefits to customers but also contributes
bagi pelanggan, tetapi juga berkontribusi terhadap to the growth of the national financing sector. On a
penguatan kinerja pembiayaan nasional. Dalam konteks broader scale, enhanced access to inclusive financing
yang lebih luas, peningkatan akses pembiayaan yang supports Indonesia’s economic development by
inklusif turut mendukung pertumbuhan ekonomi nasional strengthening purchasing power and stimulating growth
dengan mendorong daya beli masyarakat serta across other economic sectors. Through a customer-
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 107
Page 108
menggerakkan sektor-sektor ekonomi lainnya. Melalui focused and sustainability-driven approach, the
pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan Company strives to create greater long-term value for
keberlanjutan, Perseroan berupaya menghadirkan nilai all stakeholders while actively contributing to national
tambah yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku economic growth.
kepentingan.
Jumlah Produk dan Layanan Ditarik Kembali
Number of Products and Services Withdrawal [OJK F.29]
Pada tahun 2025, tidak terdapat produk dan layanan In 2025, there were no products and services withdrawal
yang ditarik kembali. occurred.
PT Maybank Indonesia Finance
108 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 109
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page has been intentionally left blank.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 109
Page 110
Page 111
Kinerja Aspek
Lingkungan
Environment Aspect
Performance
Page 112
Kebijakan Pengelolaan Lingkungan
Environmental Management Policy
Bagi Maybank Finance, keberlanjutan dimulai dari langkah-
langkah kecil yang konsisten dalam operasional sehari-hari,
seperti dari cara bekerja, cara melayani debitur, hingga cara
berkontribusi bagi lingkungan dan masyarakat.
For Maybank Finance, sustainability is started from small consistent
action in daily operation, from how we work and serve debtors to
how we contribute to the environment and society.
Pengelolaan lingkungan menjadi bagian integral dari Environmental management is an integral part of
perjalanan keberlanjutan Maybank Finance. Sebagai Maybank Finance’s sustainability journey. As a financing
perusahaan pembiayaan, Perseroan menyadari bahwa company, the Company recognizes that environmental
dampak lingkungan tidak hanya tercipta dari aktivitas impact is shaped not only by operational activities, but
operasional, tetapi juga dari keputusan bisnis yang also by the business decisions it makes. Accordingly,
diambil. Oleh karena itu, pendekatan lingkungan its environmental approach is designed holistically,
Perseroan dirancang secara menyeluruh, yang integrating operational efficiency, prudent financing
menggabungkan efisiensi operasional, prinsip kehati- practices, and active engagement with employees
hatian dalam pembiayaan, serta pelibatan karyawan and communities.
dan masyarakat.
Inisiatif Ramah Lingkungan di Lingkungan Eco-Friendly Initiatives within Office Area
Kantor
Komitmen lingkungan dimulai dari lingkungan kerja. The commitment to environmental stewardship begins
Maybank Finance menerapkan berbagai inisiatif ramah in the workplace. Maybank Finance implements eco-
lingkungan di lingkungan kantor dengan mendorong friendly initiatives within the office area by promoting
pemanfaatan sumber daya secara lebih bijak dan more responsible and efficient use of resources. These
bertanggung jawab. Inisiatif ini tidak hanya bertujuan initiatives aim not only to reduce the Company’s
menekan jejak lingkungan, tetapi juga membangun environmental footprint, but also to foster a culture of
budaya kerja yang sadar keberlanjutan di kalangan sustainability among employees.
karyawan.
Inisiatif utama meliputi: Key initiatives include:
• Paperless & Digital Communication • Paperless and Digital Communication
Optimalisasi komunikasi digital untuk kebutuhan Optimizing digital communication for internal needs,
internal, penggunaan kertas bekas untuk dokumen using recycled paper for non-formal documents,
nonformal, serta pengurangan konsumsi kertas and gradually reducing overall paper consumption.
secara bertahap.
• Efisiensi Energi • Energy Efficiency
Pemanfaatan pencahayaan alami, pengaturan Maximizing natural lighting, exercising discipline in
penggunaan listrik secara disiplin, serta penggunaan electricity usage, and utilizing energy-efficient LED
lampu LED hemat energi dan AC Inverter di area lighting and inverter air conditioners across
operasional. operational areas.
• Pengelolaan Air • Water Conservation
Penggunaan air sesuai kebutuhan dan kampanye Encouraging responsible water usage and
hemat air di area toilet serta fasilitas pendukung implementing water-saving campaigns in restrooms
lainnya. and supporting facilities.
PT Maybank Indonesia Finance
112 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 113
• Pengelolaan Limbah • Waste Management
Melalui kolaborasi dengan Daur.id, Perseroan In collaboration with Daur.id, the Company launched
menginisiasi program pengumpulan sampah plastik a plastic and paper collection program, transforming
dan kertas yang kemudian diolah menjadi produk the materials into functional products while promoting
fungsional, sekaligus menumbuhkan budaya ekonomi circular economy practices in the workplace.
sirkular di lingkungan kerja.
• Inisiatif Mendukung Energi Ramah Lingkungan • Environmentally Friendly Initiatives
Perseroan memfasilitasi penggunaan kendaraan The Company supports electric mobility by providing
listrik dengan menyediakan stasiun pengisian daya charging stations at its head office, reinforcing its
di kantor pusat sebagai bagian dari dukungan commitment to low-emission transportation.
terhadap mobilitas rendah emisi.
Green Financing Green Financing
Sebagai bagian dari strategi keberlanjutan, Maybank As part of its sustainability strategy, Maybank Finance
Finance mengintegrasikan pertimbangan aspek lingkungan integrates environmental considerations into its financing
dalam proses pembiayaan. Prinsip ini diterapkan untuk processes. This principle is applied to ensure that
memastikan bahwa pertumbuhan bisnis tetap sejalan business growth remains aligned with environmental
dengan upaya perlindungan lingkungan. protection efforts.
Pendekatan yang diterapkan antara lain: Key approaches include:
• Pembatasan pembiayaan mobil bekas dengan usia • Limiting financing for used vehicles to a maximum
maksimal 10 (sepuluh) tahun guna mengurangi age of 10 (ten) years to help reduce potential vehicle
potensi emisi kendaraan. emissions.
• Penerapan prinsip green financing pada pembiayaan • Applying green financing principles to heavy
alat berat dan mesin industri yang tidak merusak equipment and industrial machinery financing that
lingkungan, seperti pertambangan, kehutanan, dan does not harm the environment, such as mining,
lainnya. forestry, and others.
Pendekatan ini mencerminkan peran Perseroan dalam This approach reflects the Company’s role in promoting
mendorong praktik usaha yang lebih bertanggung more responsible and sustainable business practices.
jawab dan berkelanjutan.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 113
Page 114
Pengelolaan Limbah Waste Management
Aktivitas operasional Perseroan menghasilkan limbah Operational activities generate non-hazardous waste,
non-B3 (Bahan Berbahaya dan Beracun) berupa sampah including paper, plastic, and domestic wastewater.
kertas, plastik, dan air limbah domestik. Meski tidak Although such waste is classified as non-B3, the
tergolong berbahaya, Perseroan tetap mengelolanya Company remains committed to managing it responsibly.
secara bertanggung jawab.
Pada tahun 2025, Maybank Finance menggandeng In 2025, Maybank Finance partnered with Daur.id to
Daur.id dalam program pengumpulan sampah plastik implement a plastic and paper waste collection program
dan kertas yang melibatkan seluruh karyawan. Sampah involving all employees. The collected plastic waste is
yang terkumpul diolah kembali menjadi produk bernilai processed into value-added products such as ID card
guna, seperti lanyard ID Card dan luggage tag, sekaligus lanyards and luggage tags, while also promoting
menumbuhkan kesadaran akan ekonomi sirkular di awareness of the circular economy within the workplace.
lingkungan kerja.
Hingga akhir tahun 2025, pengumpulan sampah plastik, Until the end of 2025, there were 79.5 kg plastic, paper,
kertas, dan residu tercatat sebanyak 79,5 kg. and residue waste.
PT Maybank Indonesia Finance
114 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 115
Program Pelestarian Keanekaragaman Biodiversity Preservation Program
Hayati
Sebagai bagian dari upaya pelestarian lingkungan, As part of its environmental conservation efforts, the
Perseroan melaksanakan penanaman 1.000 bibit Company planted 1,000 mangrove seedlings at Pantai
mangrove di Pantai Bahagia, Muara Gembong, Bekasi, Bahagia, Muara Gembong, Bekasi, West Java in 2025.
Jawa Barat pada tahun 2025. Selain mendukung In addition to supporting reforestation, this program is
penghijauan, program ini juga dilaksanakan sebagai also being implemented as a strategic step by the
langkah strategis perusahaan dalam mendukung company to support the sustainability of coastal
keberlanjutan ekosistem pesisir yang rentan terhadap ecosystems that are vulnerable to abrasion and seawater
abrasi dan intrusi air laut, serta membantu masyarakat intrusion, as well as to help local communities that
sekitar yang bergantung pada kelestarian lingkungan depend on environmental sustainability to support
untuk menunjang aktivitas ekonomi sehari-hari. their daily economic activities.
Membangun Kesadaran, Memperkuat Building Awareness, Strengthening
Kapasitas Capacity
Keberlanjutan tidak akan berjalan tanpa peran manusia Sustainability cannot be achieved without the people
di dalamnya. Oleh karena itu, Maybank Finance secara behind it. Therefore, Maybank Finance continuously
berkelanjutan mengembangkan kapasitas karyawan strengthens employee capacity through sustainability
melalui program pelatihan keberlanjutan, khususnya training programs, particularly in environmental topics.
di bidang lingkungan. Program ini bertujuan These programs aim to enhance awareness,
meningkatkan pemahaman, kepedulian, dan partisipasi responsibility, and active participation among employees
aktif karyawan dalam meminimalkan dampak lingkungan in minimizing the environmental impact of the Company’s
dari aktivitas Perseroan. activities.
Dalam melaksanakan upaya pengelolaan lingkungan In carrying out the above environmental management
di atas tersebut, Perseroan mengeluarkan biaya sebesar efforts, the Company incurred costs amounting to
Rp198.463.624 di tahun 2025 yang terdiri dari biaya Rp198,463,624 in 2025 consisting of environmental
program pelestarian lingkungan sebesar Rp182.561.560 conservation program costs of Rp182,561,560 and
dan biaya pengembangan kapasitas di bidang environmental capacity building costs of Rp15,902,064.
lingkungan sebesar Rp15.902.064. [OJK F.4] [OJK F.4]
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 115
Page 116
Sistem Manajemen Lingkungan
Environmental Management System
Bagi Maybank Finance, Sistem Manajemen Lingkungan For Maybank Finance, the Environmental Management
merupakan fondasi penting dalam memastikan bahwa System serves as a fundamental pillar in ensuring that
pertumbuhan usaha berjalan seiring dengan tanggung business growth is pursued responsibly alongside
jawab terhadap lingkungan. Sistem ini dirancang environmental stewardship. The system is designed
sebagai kerangka kerja strategis yang membimbing as a strategic framework that enables the Company
Perseroan dalam mengelola dampak lingkungan dari to manage the environmental impacts of its operations
aktivitas operasional secara terstruktur dan konsisten. in a structured and consistent manner. Through
Melalui kebijakan, prosedur, serta panduan teknis yang integrated policies, procedures, and technical guidelines,
terintegrasi, Perseroan menerapkan praktik penghematan the Company implements energy efficiency measures,
energi, pengelolaan limbah yang bertanggung jawab, responsible waste management, carbon emission
pengurangan emisi karbon, serta efisiensi pemanfaatan reduction initiatives, and efficient use of natural resources
sumber daya alam sebagai bagian dari keseharian as part of its day-to-day business practices.
bisnis.
Penerapan Sistem Manajemen Lingkungan tidak berhenti Beyond impact control, the Environmental Management
pada pengendalian dampak, tetapi juga mendorong System also plays a key role in fostering a culture of
terbentuknya budaya keberlanjutan di seluruh organisasi. sustainability across the organization. Maybank Finance
Oleh karena itu, Maybank Finance secara rutin melakukan conducts regular monitoring and reporting of
pemantauan dan pelaporan atas indikator kinerja environmental performance indicators, including energy
lingkungan, seperti konsumsi energi, timbulan limbah, consumption, waste generation, and carbon emissions.
dan emisi karbon. Data yang dihasilkan menjadi dasar These insights provide the basis for identifying
dalam mengidentifikasi peluang perbaikan dan improvement opportunities and developing targeted
merancang program lingkungan yang lebih terarah, environmental programs, while ensuring alignment
sekaligus memastikan keselarasan dengan target dan with measurable targets set out in the Company’s
indikator yang telah ditetapkan dalam Peta Jalan Environmental Transformation Roadmap.
Transformasi Lingkungan Perseroan.
Melalui sistem yang terukur dan berkelanjutan ini, Through the implementation of this structured system,
Maybank Finance tidak hanya memitigasi risiko Maybank Finance not only mitigates environmental
lingkungan, tetapi juga berkontribusi nyata terhadap risks but also contributes meaningfully to sustainable
pembangunan berkelanjutan. Perseroan meyakini development. The Company recognizes the importance
bahwa keseimbangan antara kinerja bisnis dan of balancing business needs with environmental
pelestarian lingkungan merupakan kunci untuk preservation to meet present demands without
memenuhi kebutuhan generasi saat ini tanpa compromising the ability of future generations to meet
mengorbankan peluang generasi mendatang. Komitmen theirs. This commitment reflects Maybank Finance’s
ini menegaskan peran aktif Maybank Finance dalam active role in delivering positive environmental, social,
menciptakan dampak positif bagi lingkungan, and economic impacts across its business ecosystem.
masyarakat, dan ekosistem usaha secara luas.
Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan
Environmental Management and Monitoring [OJK F.16]
Pengelolaan dan pemantauan lingkungan di Maybank Environmental management and monitoring form an
Finance merupakan bagian tak terpisahkan dari Sistem integral part of an integrated Environmental Management
Manajemen Lingkungan yang terintegrasi dan dijalankan System in Maybank Finance, implemented in alignment
secara konsisten dengan mengacu pada Peta Jalan with the Company’s Environmental Transformation
Transformasi Lingkungan. Pendekatan ini dirancang Roadmap. This approach is designed to ensure that
untuk memastikan bahwa setiap aktivitas operasional all operational activities are carried out responsibly,
PT Maybank Indonesia Finance
116 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 117
Perseroan dikelola secara bertanggung jawab, dengan with the objective of minimizing potential negative
tujuan meminimalkan potensi dampak negatif terhadap environmental impacts while optimizing positive
lingkungan sekaligus mengoptimalkan kontribusi positif contributions. In conducting its business activities, the
yang dapat dihasilkan. Dalam menjalankan kegiatan Company remains fully committed to complying with
usahanya, Perseroan senantiasa menjunjung tinggi all applicable environmental laws and regulations as
kepatuhan terhadap seluruh peraturan perundang- the foundation of its sustainability practices.
undangan di bidang lingkungan hidup sebagai landasan
utama praktik keberlanjutan.
Environmental management is carried out through
Pelaksanaan pengelolaan lingkungan dilakukan melalui adherence to applicable environmental instruments
penerapan berbagai instrumen dan standar yang and standards, including compliance with Environmental
berlaku, termasuk kepatuhan terhadap dokumen Impact Assessments (AMDAL) and Environmental
lingkungan seperti Analisis Mengenai Dampak Lingkungan Management and Monitoring Efforts (UKL-UPL), as well
(AMDAL) dan Upaya Pengelolaan dan Pemantauan as government-mandated environmental quality
Lingkungan Hidup (UKL-UPL), serta pemenuhan baku standards. Key initiatives include energy and resource
mutu lingkungan yang ditetapkan oleh Pemerintah. efficiency measures, responsible waste management,
Upaya pengelolaan tersebut mencakup efisiensi and carbon emission reduction efforts. In parallel, the
penggunaan energi dan sumber daya, pengelolaan Company conducts regular environmental monitoring
limbah secara bertanggung jawab, serta inisiatif to assess the effectiveness of its policies and strategies,
pengurangan emisi karbon. Seiring dengan itu, Perseroan with key indicators including water quality, air quality,
secara berkala melakukan pemantauan terhadap and noise levels serving as the basis for ongoing
indikator lingkungan utama, seperti kualitas air, kualitas evaluation and continuous improvement.
udara, dan tingkat kebisingan, untuk memastikan
efektivitas kebijakan dan strategi yang telah diterapkan,
sekaligus sebagai dasar dalam perbaikan berkelanjutan.
Sepanjang periode pelaporan, Maybank Finance tidak Throughout the reporting period, Maybank Finance
mencatat adanya pelanggaran terhadap ketentuan recorded no violations of environmental regulations.
lingkungan hidup. Capaian ini mencerminkan komitmen This achievement reflects the Company’s strong
Perseroan dalam menjaga kepatuhan, mengelola risiko commitment to regulatory compliance, prudent
lingkungan secara prudent, serta memastikan environmental risk management, and the sustainability
keberlanjutan operasional jangka panjang. Melalui of its long-term operations. Through a structured and
pendekatan pengelolaan dan pemantauan lingkungan disciplined approach to environmental management
yang terstruktur, Perseroan terus memperkuat perannya and monitoring, the Company continues to reinforce
sebagai institusi pembiayaan yang bertanggung jawab its role as a responsible financing institution and to
dan berkontribusi aktif dalam mendukung agenda contribute to the broader achievement of sustainable
pembangunan berkelanjutan. development goals.
Penggunaan Material
Material Use [OJK F.5]
Bagi Maybank Finance, pengelolaan material bukan For Maybank Finance, responsible material use goes
sekadar upaya efisiensi operasional, tetapi juga cerminan beyond operational efficiency—it represents a consistent
tanggung jawab lingkungan yang dijalankan secara commitment to environmental stewardship. The Company
konsisten. Perseroan berupaya mengurangi penggunaan seeks to reduce material consumption, particularly
material, khususnya kertas, melalui pemanfaatan paper, by leveraging digital technologies and adopting
teknologi digital serta penerapan praktik kerja yang lebih more environmentally friendly work practices. These
ramah lingkungan. Langkah-langkah ini menjadi bagian initiatives form part of the Company’s broader operational
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 117
Page 118
dari transformasi operasional yang mendukung efektivitas transformation aimed at improving business effectiveness
bisnis sekaligus menekan dampak terhadap lingkungan. while minimizing environmental impact.
Upaya pengurangan penggunaan kertas dilakukan Paper reduction efforts are driven by the optimization
melalui optimalisasi berbagai sistem berbasis teknologi of various information technology–based systems,
informasi, seperti Mobile Marketing, Mobile Approval, including Mobile Marketing, Mobile Approval, Employee
Employee Mobile, Mobile Collection, Mobile MIF, Lelang Mobile, Mobile Collection, Mobile MIF, Mobile Auction,
Mobile, Mobile Operation, Human Capital Information Mobile Operation, Human Capital Information System,
System, GA System, dan Kredit Pasti Mudah. Selain itu, GA System, and Kredit Pasti Mudah. In addition, the
Perseroan menerapkan penggunaan kertas dua sisi Company applies double-sided printing for internal
untuk kebutuhan internal dan mengelola sampah kertas purposes and manages paper waste through recycling
melalui program daur ulang. Untuk material lain yang programs. For other materials that are no longer used
sudah tidak digunakan namun masih memiliki nilai but remain suitable for reuse, Maybank Finance
guna, Perseroan bekerja sama dengan pihak ketiga collaborates with qualified third-party recycling partners
yang kompeten di bidang daur ulang, sehingga material to ensure responsible recycling and extended material
tersebut dapat dimanfaatkan kembali secara value.
bertanggung jawab oleh pihak lain.
Penggunaan Air dan Pengolahan Air Limbah
Water Use and Wastewater Treatment [OJK F.8]
Pada tahun 2025, jumlah konsumsi air sebesar 4.868 m3. In 2025, total of water consumption is 4,868 m3.
Jumlah Penggunaan Air [GRI 303-5] Total Water Usage [GRI 303-5]
Uraian Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Penggunaan Air m3 4.868 3.311 3.900
Water Usage
Air Digunakan Kembali Water Reused
Hingga saat ini, Maybank Finance belum menerapkan Currently, Maybank Finance has not implemented a
sistem daur ulang air dalam operasionalnya. Namun water recycling mechanism in its operations. Nevertheless,
demikian, Perseroan memprioritaskan upaya pelestarian the Company prioritizes water resource conservation
sumber daya air melalui pendekatan efisiensi dan through an efficiency- and prevention-based approach,
pencegahan, dengan fokus pada pengurangan konsumsi focusing on reducing water consumption at the point
air sejak awal penggunaan. Pendekatan ini sejalan of use. This approach is aligned with the Company’s
dengan karakter operasional Perseroan yang berbasis office-based operational profile and its ongoing
perkantoran serta komitmen untuk meminimalkan jejak commitment to minimizing environmental impact.
lingkungan secara bertahap.
Perseroan secara aktif membangun kesadaran karyawan The Company actively promotes employee awareness
melalui kampanye internal yang mendorong perilaku through internal campaigns that encourage responsible
bertanggung jawab dalam penggunaan air. Upaya- water usage. These initiatives serve as a foundational
upaya ini menjadi fondasi awal dalam pengelolaan step toward sustainable water management, while
air yang berkelanjutan, sekaligus membuka ruang bagi creating opportunities for further development of water
pengembangan inisiatif lanjutan di masa mendatang. stewardship initiatives in the future.
PT Maybank Indonesia Finance
118 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 119
Penggunaan Energi
Energy Usage [OJK F.6, F.7]
Energi memiliki peran penting dalam mendukung Energy plays a critical role in supporting the operational
kelancaran operasional Maybank Finance, khususnya activities of Maybank Finance, particularly in office-
dalam aktivitas perkantoran dan layanan pendukung based operations and business support functions.
bisnis. Sumber energi utama yang digunakan Perseroan The Company’s primary energy source is electricity,
adalah energi listrik, yang dimanfaatkan untuk which is used to operate office equipment, information
mengoperasikan peralatan kerja, sistem teknologi technology systems, building utilities, and supporting
informasi, utilitas gedung, serta fasilitas penunjang seperti facilities such as lighting and air conditioning. Reliable
pencahayaan dan pendingin udara. Ketersediaan energi electricity supply is essential to maintaining operational
listrik yang andal menjadi faktor kunci dalam menjaga efficiency and business continuity.
efektivitas dan kontinuitas kegiatan operasional Perseroan.
Selain energi listrik, Perseroan juga menggunakan bahan In addition to electricity, the Company uses diesel fuel
bakar solar secara terbatas dan bersifat kondisional, on a limited and conditional basis, primarily to support
terutama untuk mendukung operasional kendaraan certain vehicle operations and as a backup energy
tertentu serta sebagai sumber energi cadangan melalui source through generators when required. The use of
penggunaan generator apabila diperlukan. Penggunaan these energy sources is managed in a controlled
energi tersebut dikelola secara terkendali dengan tetap manner, with continued attention to efficiency and
memperhatikan prinsip efisiensi dan keandalan operasional, operational reliability, in line with the Company’s
sejalan dengan upaya Perseroan dalam mengoptimalkan commitment to responsible energy utilization.
pemanfaatan energi secara bertanggung jawab.
Konsumsi Energi [GRI 302-1, 302-3] Energy Consumption [GRI 302-1, 302-3]
Jenis Energi Satuan
2025 2024 2023
Type of Energy Unit
Penggunaan BBM Megajoule* 2.169,22 2.699,23 2.269,54
Fuel Consumption
Penggunaan Listrik Megajoule* 3.390,67 4.655,90 4.217,54
Electricity Consumption
kwh 941.851,64 1.293.305,27 1.171.537,50
Total Konsumsi Energi Megajoule* 5.559,89 7.355,13 6.487,08
Total Energy Consumption
Pendapatan Rp juta 1.176.192 1.114.172 1.099.845
Revenue Rp million
Intensitas Konsumsi Energi per Pendapatan Megajoule*/Rp juta 0,005 0,007 0,006
Energy Consumption Intensity per Revenue Megajoule*/Rp million
*Megajoule adalah satuan ukuran konsumsi energi | Megajoule is a unit of measure for energy consumption
Perseroan terus memperkuat komitmennya dalam The Company continues to strengthen its commitment
pengelolaan energi yang lebih efisien melalui berbagai to energy efficiency through measurable operational
inisiatif operasional yang terukur. Optimalisasi initiatives. Natural lighting is optimized to reduce
pencahayaan alami dimanfaatkan secara maksimal daytime electricity consumption, supported by stricter
untuk mengurangi ketergantungan pada listrik pada controls on electricity usage across all work areas.
siang hari, disertai penerapan pengaturan penggunaan The Company has also replaced conventional lighting
listrik yang lebih disiplin di seluruh area kerja. Perseroan with energy-efficient LED lamps and adopted inverter
juga melakukan penggantian lampu konvensional air conditioning systems to significantly lower power
dengan lampu LED yang lebih hemat energi serta consumption. In line with these efficiency efforts, the
mengimplementasikan penggunaan AC inverter guna Company has accelerated document and workflow
menekan konsumsi daya listrik secara signifikan. Sejalan digitalization, as a concrete step toward minimizing
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 119
Page 120
dengan upaya efisiensi tersebut, Perseroan turut its operational environmental footprint.
mendorong digitalisasi dokumen dan proses kerja,
sebagai bagian dari langkah konkret dalam mengurangi
jejak lingkungan operasional.
Emisi [OJK F.11, F.12] Emission [OJK F.11, F.12]
Maybank Finance secara konsisten melakukan Maybank Finance continuously monitors and assesses
pemantauan dan evaluasi terhadap emisi gas rumah its greenhouse gas (GHG) emissions arising from
kaca (GRK) yang dihasilkan dari kegiatan operasional. operational activities. This process enables the Company
Melalui proses ini, Perseroan memperoleh gambaran to gain a clear understanding of emission sources and
yang komprehensif mengenai sumber dan tingkat levels, serving as the basis for formulating strategic
emisi, yang menjadi dasar dalam merumuskan langkah- measures to manage and gradually reduce emissions.
langkah strategis untuk mengendalikan dan menurunkan This approach reflects the Company’s commitment to
emisi secara bertahap. Pendekatan ini mencerminkan proactively managing its environmental impact in a
komitmen Perseroan dalam mengelola dampak sustainable manner.
lingkungan secara proaktif dan berkelanjutan.
Emisi GRK [GRI 305-1, 305-2, 305-4] GHG Emissions [GRI 305-1, 305-2, 305-4]
Cakupan Satuan
2025 2024 2023
Scope Unit
Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) tCo2-eq 149,76 186,35 157,30
Direct GHG Emissions (Scope 1)
Emisi GRK Langsung (Cakupan 2) 819,41 1.125,18 1.019,20
Direct GHG Emissions (Scope 2)
Total Emisi GRK Bruto 969 1.311 1.177
Total Gross GHG Emissions
Pendapatan Rp juta 1.353.074 1.114.172 1.099.845
Revenue Rp million
Intensitas Emisi GRK Bruto per tCo2-eq/Rp juta 0,001 0,001 0,001
Pendapatan tCo2-eq/Rp million
Gross GHG Emissions Intensity
per Revenue
Catatan
Cakupan 1: Pemakaian BBM
• Dihitung berdasarkan 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Menggunakan referensi Pertamax
Ron 92 dari Laporan Nilai Faktor Emisi CO2 Nasional Bahan Bakar Minyak (Badan Penelitian dan Pengembangan Energi
dan Sumber Daya Mineral Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral 2021)
• Nilai Faktor Emisi Gasoline (Ton CO2/TJ) = 69,04
• Faktor konversi 1 TJ = 1.000 GJ
Cakupan 2: Pemakaian Listrik
• Dihitung berdasarkan Faktor Emisi GRK Sistem Ketenagalistrikan Tahun 2019, Kementerian ESDM. Untuk kemudahan
perhitungan menggunakan metode ex-post dengan menggunakan faktor emisi Jamali dengan asumsi aset Perseroan
yang paling signifikan ada di Pulau Jawa.
• Nilai Faktor Emisi Listrik (Ton CO2e/mWh) ex-post= 0,87
• Faktor konversi 1 mWh = 1.000 kWh
Note:
Scope 1: Fuel Consumption
• Calculated based on 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Using the Pertamax Ron 92 reference
from the National Fuel Oil CO2 Emission Factor Value Report (the Ministry of Energy and Mineral Resources Research and
Development Agency 2021).
• Gasoline Emission Factor Value (Ton CO2/TJ) = 69.04
• Conversion factor 1 TJ = 1,000 GJ
PT Maybank Indonesia Finance
120 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 121
Scope 2: Electricity Consumption
• Calculated based on the 2019 GHG Emission Factor for Electricity System, Ministry of Energy and Mineral Resources. For
ease of calculation, the ex-post method is used by using the Jamali emission factor with the assumption that the
Company’s most significant assets are located in Java.
• Ex-post Electricity Emission Factor Value (Ton CO2e/mWh) = 0.87
• Conversion factor 1 mWh = 1,000 kWh
Maybank Finance mengambil langkah proaktif dalam Maybank Finance adopts a proactive approach to
upaya pengurangan emisi karbon dengan carbon emission reduction by integrating sustainability
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam aktivitas principles into its day-to-day operations. A range of
operasional sehari-hari. Berbagai inisiatif diterapkan initiatives is implemented to support more environmentally
untuk mendukung operasional yang lebih ramah responsible operations, including enhancing energy
lingkungan, antara lain melalui peningkatan efisiensi efficiency through the use of energy-saving technologies
energi dengan pemanfaatan teknologi hemat energi di in office facilities and optimizing the use of electronic
lingkungan perkantoran serta pengelolaan penggunaan equipment. These efforts are further reinforced by
perangkat elektronik secara lebih optimal. Upaya tersebut internal programs aimed at raising employee awareness
diperkuat dengan program internal yang bertujuan of responsible energy consumption.
meningkatkan kesadaran karyawan akan pentingnya
penggunaan energi secara bertanggung jawab.
Seiring dengan transformasi digital yang terus berjalan, In line with its ongoing digital transformation, the
Perseroan juga mendorong pemanfaatan sistem Company also promotes the use of digital communication
komunikasi digital dan proses kerja tanpa kertas platforms and paperless work processes as part of its
(paperless) sebagai bagian dari strategi pengurangan strategy to reduce its carbon footprint. Through this
jejak karbon. Melalui pendekatan yang berkelanjutan structured and continuous approach, Maybank Finance
dan terukur ini, Maybank Finance berupaya memberikan seeks to make a meaningful contribution to climate
kontribusi nyata dalam mitigasi perubahan iklim change mitigation while strengthening the application
sekaligus memperkuat penerapan standar keberlanjutan of sustainability standards across its business operations.
dalam operasional bisnis.
Keanekaragaman Hayati
Biodiversity [OJK F.9, F.10]
Lokasi operasional Maybank Finance tidak berada di The operational areas of Maybank Finance are not
kawasan lindung maupun area yang memiliki tingkat located in or near protected areas or regions with
keanekaragaman hayati tinggi. Meskipun demikian, high biodiversity value. Nevertheless, the Company
Perseroan tetap menyadari pentingnya peran dunia recognizes the important role of businesses in
usaha dalam mendukung upaya pelestarian supporting biodiversity conservation as part of broader
keanekaragaman hayati sebagai bagian dari tanggung environmental responsibility. Accordingly, the Company
jawab lingkungan yang lebih luas. Oleh karena itu, continues to implement environmental initiatives
Perseroan secara aktif menginisiasi program lingkungan that deliver both ecological and social benefits.
yang memberikan manfaat ekologis sekaligus sosial.
Salah satu bentuk kontribusi tersebut diwujudkan One such initiative is the mangrove planting program,
melalui program penanaman mangrove, yang carried out as part of efforts to enhance greenery
dilaksanakan sebagai bagian dari upaya penghijauan and vegetation coverage. Beyond contributing to
dan peningkatan tutupan vegetasi. Program ini tidak ecological balance, this program also offers potential
hanya mendukung keseimbangan ekosistem secara long-term economic benefits for local communities,
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 121
Page 122
sederhana, tetapi juga memberikan potensi manfaat reflecting the Company’s inclusive approach to
ekonomi jangka panjang bagi masyarakat sekitar, sustainability.
sejalan dengan pendekatan keberlanjutan yang inklusif.
Pengelolaan Limbah
Waste Management [OJK F.13, F.14, F.15]
Sebagai bagian dari upaya menjaga keberlanjutan As part of its commitment to environmental
lingkungan, Maybank Finance menerapkan pendekatan sustainability, Maybank Finance adopts a responsible
pengelolaan limbah yang bertanggung jawab dan approach to waste management that emphasizes
berorientasi pada pencegahan dampak lingkungan. impact prevention and environmental protection. The
Perseroan mengintegrasikan prinsip reduce, reuse, Company integrates the reduce, reuse, and recycle
dan recycle (3R) ke dalam aktivitas operasional, salah (3R) principles into its operations, including minimizing
satunya melalui optimalisasi proses digital dan paper waste through digitalized processes and the
penerapan komunikasi tanpa kertas (paperless) untuk implementation of paperless communication.
menekan timbulan limbah kertas sejak awal.
Limbah yang dihasilkan dari kegiatan operasional Operational waste is managed in accordance with
dikelola sesuai dengan ketentuan dan standar lingkungan applicable environmental regulations and standards,
yang berlaku, baik untuk limbah nonberbahaya maupun covering both non-hazardous waste and waste that
limbah yang memerlukan penanganan khusus. Perseroan requires special handling. The Company ensures that
memastikan bahwa seluruh proses pengelolaan limbah all waste management processes are conducted
dilakukan dengan prosedur yang aman dan ramah using safe and environmentally sound procedures,
lingkungan, serta diawasi secara internal untuk menjaga supported by internal oversight to maintain compliance.
kepatuhan. Hingga tahun 2025, tidak terdapat kejadian In 2025, no hazardous waste (B3) spills were recorded
tumpahan limbah B3 dalam operasional Perseroan. in the Company’s operations. While the volume of
Meskipun jumlah limbah belum dipantau secara waste generated has not yet been quantitatively
kuantitatif, Perseroan terus berupaya memperkuat monitored, the Company continues to strengthen its
praktik pengelolaan limbah sebagai landasan untuk waste management practices as a foundation for
peningkatan pengukuran dan pengurangan limbah improved measurement and gradual waste reduction
secara bertahap di masa mendatang. in the future.
Pengaduan Terkait Lingkungan
Complaint Related to Environment [OJK F.16]
Di tahun 2025, Perseroan tidak menerima pengaduan In 2025, the Company did not receive any environmental
terkait lingkungan. complaints.
PT Maybank Indonesia Finance
122 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 123
Surat Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi
Tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2025
PT Maybank Indonesia Finance
Statement of the Board of Commissioners and
the Board of Directors on the Responsibility for the 2025
Sustainability Report of PT Maybank lndonesia Finance
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, hereby declare that the 2025
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Maybank Indonesia Finance Sustainability Report
PT Maybank Indonesia Finance tahun 2025 telah has been submitted in accordance with POJK No. 51/
disampaikan sesuai dengan POJK No.51/POJK.03/2017 POJK.03/2017 concerning the Implementation of
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Issuers, and Public Companies and are fully responsible
Publik, dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran for the accuracy of the contents of the Report.
isi Laporan.
Jakarta, 11 Maret 2026 | March 11, 2026
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Budhi Dyah Sitawati
Presiden Komisaris
President Commissioner
Bianto Surodjo Herwan Ng
Komisaris Komisaris Independen
Commissioner Independent Commissioner
Direksi
Board of Directors
Alexander
Presiden Direktur
President Director
Miki Effendi Lim Arief Soerendro
Direktur Direktur
Director Director
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 123
Page 124
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
Written Verification from an Independent Party [OJK G.1]
Pada laporan ini, Perseroan belum menggunakan In this report, the Company has not used external
external assurance oleh pihak ketiga yang independen assurance by an independent third party to conduct
untuk melakukan verifikasi tertulis. Namun, Perseroan written verification. However, the Company ensures
memastikan bahwa seluruh informasi yang diungkapkan that all information disclosed in this report is true,
di dalam laporan ini adalah benar, akurat, dan accurate and factual.
faktual.
Lembar Umpan Balik
Feedback Form [OJK G.2]
Guna meningkatkan isi Laporan Keberlanjutan pada To improve the contents of the Sustainability Report in
tahun-tahun mendatang, kami berharap Anda berkenan the coming years, we hope that you are willing to fill
untuk mengisi Lembar Umpan Balik ini, kemudian out this Feedback Form, then send them to us.
mengirimkannya kepada kami.
1. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial, dan
lingkungan Perseroan:
This Sustainability Report has provided clear information about the economic, social, and environmental
performance of the Company:
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
2. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab
sosial dan lingkungan Perseroan:
This Sustainability Report has provided clear information about fulfilling social and environmental responsibilities
of the Company:
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
3. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan dipahami:
The material and data in this Sustainability Report are easy to understand and comprehend
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap:
The material and data in this Sustainability Report are complete enough
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
5. Kritik atau saran
Input and suggestion
..............................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................
PT Maybank Indonesia Finance
124 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 125
Identitas Pengirim | Sender Identity
Nama | Name
Surel | Email
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan | Identification by stakeholder company:
a. Pelanggan | Customers
b. Investor | Investor
c. Regulator | Regulator
d. Masyarakat | Community
e. Media | Media
f. Karyawan | Employee
g. Lain-lain, mohon disebutkan | Others, please mention……….
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke | Please return this form to:
PT Maybank Indonesia Finance
Wisma Eka Jiwa
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya,
Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730
Telepon | Phone (021) 6230 0088
Surel | Email cs@maybankfinance.co.id
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan
Tahun Sebelumnya
Responses of the Feedback of Previous Year Report [OJK G.3]
Perseroan tidak menerima tanggapan terkait laporan The Company did not received any feedback related
keberlanjutan di tahun sebelumnya. to previous year’s sustainability report.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 125
Page 126
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten, dan Perusahaan Publik.
List of Disclosures in accordance with Financial Services Authority
Regulation No.51/Pojk.03/2017 concerning the Implementation of
Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and
Public Companies. [OJK G.4]
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
A. Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategies
A.1. Penjelasan Strategi Keberlanjutan 10
Explanation of Sustainability Strategies
B. Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Highlights of Sustainability Performance
B.1. Aspek Ekonomi 20
Economy Aspects
B.2. Aspek Lingkungan Hidup 21
Environmental aspects
B.3. Aspek Sosial 21
Social Aspects
C. Profil Perusahaan
Company Profile
C.1. Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 44
Vision, Mission and Sustainability Values
C.2. Alamat Perusahaan 38
Company Address
C.3. Skala Usaha 42
Company Scale
C.4. Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 40
Products, Services and Business Activities
C.5. Keanggotaan pada Asosiasi 39
Membership in Association
C.6. Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 47
Significant Organizational Change
D. Penjelasan Direksi
Explanation of the Board of Directors
D.1. Penjelasan Direksi 28
Explanation of the Board of Directors
E. Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1. Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 53
Responsible for the Implementation of Sustainable Finance
E.2. Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan 60
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3. Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 53
Risk Assessment for the Implementation of Sustainable Finance
E.4. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 68
Relations with Stakeholders
E.5. Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 52
Issues to the Implementation of Sustainable Finance
PT Maybank Indonesia Finance
126 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 127
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
F. Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 16, 47
Activity to Build Sustainability Culture
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2. Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, 78
Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolios, Financing Target, or
Investment, Income and Profit Loss
F.3. Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada 78
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Performance Target and Portfolio, Financing Target, or Investing in
Financial Instruments or Projects that are in Line with the Implementation of Sustainable
Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspects
F.4. Biaya Lingkungan Hidup 115
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
F.5. Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 117
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6. Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 119
Quantity and Intensity of Energy Used
F.7. Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 119
Energy Efficiency Efforts and Achievements and Renewable Energy Usage
Aspek Air
Water Aspect
F.8. Penggunaan Air 118
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau 121
Memiliki Keanekaragaman Hayati
Impact of Operational Areas that Are Near or Located in Conservation Areas or Areas
with Rich Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 121
Biodiversity Conservation Effort
Aspek Emisi
Emission Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 120
Quantity and Intensity of Emissions Based on Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 120
Efforts and Achievements of Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 122
Quantity and Intensity of Waste and Effluent Based on Type
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 127
Page 128
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 122
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada) 122
Spill Occurred (If Any)
Aspek Pengaduan terkait Lingkungan Hidup
Environmental-Related Complaint Aspect
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 117, 122
Total and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
F.17. Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada 104
Konsumen
Financial Services Institutions, Issuer, or Public Company Commitment to Providing
Equal Products and Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18. Kesetaraan Kesempatan Bekerja 93
Equal Opportunity to Work
F.19. Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 99
Child Labor and Forced Labor
F.20. Upah Minimum Regional 89
Regional Minimum Wage
F.21. Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 100
Favorable and Safe Work Environment
F.22. Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 84
Employee Training and Capacity Building
Aspek Masyarakat
Community Aspect
F.23. Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 101
Impact of Operations on Surrounding Community
F.24. Pengaduan Masyarakat 104
Public Complaints
F.25. Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 101
Environmental Social Responsibility (TJSL) Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility on Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 106
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.27. Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 106
Products/Services that Have been Evaluated for Costumer Safety
F.28. Dampak Produk/Jasa 107
Product/Service Impact
F.29. Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 108
Total of Recalled Products
F.30. Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 105
Survey of Customer Satisfaction with Sustainable Financial Services and/or Products
PT Maybank Indonesia Finance
128 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 129
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
G. Lain-lain:
Others
G.1. Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 124
Written verification from an independent party, if any
G.2. Lembar Umpan Balik 124
Feedback Form
G.3. Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 125
Responses to the Feedback of Previous Year Report
G.4. Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.51/POJK.03/2017 126
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik.
List of Disclosures in accordance with Financial Services Authority Regulation No. 51/
POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Services Institutions, Issuers, and Public Companies.
PT Maybank Indonesia Finance
Sustainability Report 2025 129
Page 130
PT Maybank Indonesia Finance Wisma Eka Jiwa, 10th Floor Jl. Mangga Dua Raya Jakarta Pusat 10730 Indonesia T : (021) 623 000 88 F : (021) 623 000 99 www.maybankfinance.co.id
Names mentioned 47 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×14
unresolved
person
Eka Jiwa
· Sekretaris Perusahaan
p.5
unresolved
person
Mangga Dua Raya
· Corporate Secretary
p.5
unresolved
org
PT MAYBANK Social Aspect Performance
p.7
unresolved
org
PT Maybank Indonesia Finance Tanggal Pendirian
p.38
unresolved
org
PT BII Finance Center
p.38 ×2
unresolved
org
PT Maybank Indonesia Finance. Izin Usaha Operating Licensed
p.39
unresolved
org
Departemen Keuangan Republik Indonesia
p.39
unresolved
org
Ministry of Finance
p.39 ×2
unresolved
org
Kementerian Keuangan Republik Indonesia
p.41
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.42 ×3
unresolved
org
Koperasi Karyawan Bank Internasional
p.42
unresolved
org
Bank Internasional
p.42
unresolved
org
Bank Internasional Indonesia
p.42
unresolved
person
Pedoman Kerja
· Komisaris
p.50
unresolved
person
Miki Effendi Lim
· Direktur
p.58 ×5
unresolved
org
Departemen
p.58
unresolved
org
PT Asosiasi Sitawati
p.61
unresolved
person
Sitawati
· Komisaris
p.61
unresolved
person
Seminar Nasional
· Komisaris
p.61 ×3
unresolved
org
PT Asosiasi Will Trade War Create
p.61
unresolved
person
Arief
· Direktur
p.61
unresolved
org
PT Asosiasi Soerendro
p.61
unresolved
—
Soerendro
· Director
p.61
unresolved
org
PT Asosiasi Global ASEAN
p.61 ×2
unresolved
person
Will Trade War Create
· Director
p.61
unresolved
—
Tambunan
· Chairman of the Sharia Supervisory
p.62
unresolved
person
WBS
· Komisaris
p.64
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia
p.99
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Sosial
p.100
unresolved
org
Penelitian dan Pengembangan Energi dan Sumber Daya Mineral Kementerian Energi dan Sumber Daya
p.120
unresolved
org
Kementerian ESDM.
p.120
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources Research
p.120
unresolved
—
Surel
p.125 ×2
unresolved
—
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan
p.125
unresolved
—
g. Lain-lain, mohon disebutkan
p.125
unresolved
—
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke
p.125
unresolved
org
PT Maybank Indonesia Finance Wisma Eka Jiwa
p.125
unresolved
—
keberlanjutan di tahun sebelumnya.
p.125
unresolved
—
Sustainability Report 2025
p.125
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.