Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 142
Page 1
20 Laporan
Keberlanjutan
23 Report
Sustainability
PT BANK DANAMON INDONESIA TBK
#TumbuhBersamaDANAMON
Mewujudkan Kesejahteraan melalui
Pertumbuhan Keuangan Berkelanjutan
Building Prosperity through Sustainable Finance Growth
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 2
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 1
Page 3
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
#TumbuhBersamaDANAMON
Mewujudkan Kesejahteraan Melalui
Pertumbuhan Keuangan Berkelanjutan
Building Prosperity through Sustainable Finance Growth
Bagi Danamon, keuangan At Danamon, sustainable finance is
berkelanjutan merupakan bagian tak inseparable from our growth strategy.
terpisahkan dari strategi pertumbuhan The Bank is convinced that embedding
kami. Bank yakin bahwa menanamkan sustainability into our business
nilai-nilai keberlanjutan ke dalam practice is the right thing to do for the
praktik bisnis merupakan hal yang planet and the community to prosper,
penting bagi bumi dan kesejahteraan and that financial prosperity should be
masyarakat, dan kesejahteraan inclusive and equitable.
finansial haruslah bersifat inklusif dan
setara.
Seiring dengan jejak perjalanan As we celebrate our 67th anniversary,
yang ke-67 tahun, Danamon Danamon upholds its commitment
memegang teguh komitmen untuk to grow and prosper together,
tumbuh sejahtera bersama, terus continuously collaborating with
berkolaborasi dengan MUFG, Adira MUFG, Adira Finance, and all
Finance, dan semua pemangku stakeholders across sectors, to drive
kepentingan di berbagai sektor, untuk positive change in sustainable finance
mendorong perubahan positif dan and grow sustainably.
bertumbuh secara berkelanjutan.
Berkaca pada perjalanan yang telah Reflecting on the journey, Danamon
ditempuh, Danamon termotivasi is motivated by the progress made
oleh kemajuan yang telah dicapai and inspired by the opportunities
dan terinspirasi atas peluang- that lie ahead. Moving forward,
peluang yang ada. Melangkah Danamon remains steadfast to the
ke depan, Danamon senantiasa commitment to growing together:
berpegang teguh pada komitmen “#TumbuhBersamaDanamon, Building
untuk: “#TumbuhBersamaDanamon, Prosperity through Sustainable
Membangun Kesejahteraan Finance Growth.”
melalui Pertumbuhan Keuangan
Berkelanjutan.”
2 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 4
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Daftar Isi
Table of Contents
Tema | Theme 2
Siapa Kami | Who We Are 4
Visi dan Misi Keberlanjutan | Sustainability Vision and Mission 14
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan | Sustainability Highlights 15
Penjelasan Dewan Komisaris | Board of Commissioners’ Message 20
Penjelasan Direksi | Board of Directors’ Message 24
Tentang Kami
About Us 28
Profil Perusahaan | Company Profil 29
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance 32
Kebijakan Antipenyuapan dan Antikorupsi | Anti-Bribery and Anti-Corruption 37
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy 41
Profil Laporan| Report Profil 48
Pemangku Kepentingan dan Topik Material | Stakeholder Engagement and Material Topics 49
Menciptakan Dampak yang Semakin Besar
Creating Bigger Impact 53
Kinerja Ekonomi | Economic Performance 55
Portofolio Kredit Berwawasan LST | ESG-based Loan Portfolio 61
Perubahan Iklim dan Risiko Finansial Terkait | Climate Change and Its Related Financial Risk 70
Memberi Lebih, Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together 84
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas | Financial Inclusion and Capacity Building 85
Kontribusi pada Masyarakat | Contribution to Communities 86
Inovasi & Pengembangan Produk & Layanan | Product & Service Innovation and Development 106
Survei Kepuasan Nasabah dan Kemungkinan Merekomendasikan | Customer Engagement Survey and Net Promoter Score 111
Keamanan Data | Data Security 113
Lembar Persetujuan Dewan Komisaris dan Direksi atas Laporan Keberlanjutan 2023
118
Approval by the Board of Commissioners and Board of Directors for the 2023 Sustainability Report
Verifikasi Tertulis Pihak Independen | Independent Assurance Statement 120
Indeks POJK, GRI, dan SASB| POJK, GRI, and SASB Indexes 124
Indeks GRI G4 Financial Services Sector Disclosures
131
GRI G4 Financial Services Sector Disclosures Index
Glosarium | Glossary 134
Lembar Umpan Balik | Feedback Form 138
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 3
Page 5
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Siapa Kami
Who We Are
Didirikan pada tahun 1956 dengan nama Bank Kopra Indonesia, Founded in 1956 as Bank Kopra Indonesia, PT Bank Danamon
PT Bank Danamon Indonesia Tbk berkembang menjadi salah Indonesia Tbk has emerged as one of Indonesia’s leading banking
satu institusi perbankan terdepan di Indonesia. Sejak tahun 2019, institutions. Since 2019, the Bank has been majority-owned by
mayoritas saham Bank dimiliki oleh MUFG Bank, Ltd. Sejak itu, MUFG Bank, Ltd. further leveraging us to keep improving and
kami terus tumbuh dan berkembang. growing.
4 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 6
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Skala Usaha [2-6] [C.3]
Business Scale
Jumlah Karyawan
Total Aset | Total Assets Total Employees
Miliar Rupiah | Billion Rupiah Karyawan | Employee
2023
221.305 25.995 26.184 25.866
2022
197.730
2021
192.207
2023 2022 2021
Liabilitas | Liabilities
Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2023 Jumlah ATM & CDM
171.345 Total ATMs & CDMs
2022 Unit | Unit
150.251
2021 1.255
2023 1.408 1.471
147.010
Biaya Tenaga Kerja | Manpower Expenses
Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2023
6.141 2023 2022 2021
2022
5.665
2021 Jumlah Kantor Cabang
5.258 Total Branch Office
Cabang |Branch
Ekuitas| Equity 863
2023 879 864
Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2023
49.959
2022
47.478
2021
45.197 2023 2022 2021
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 5
Page 7
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Produk Kami (Merek, Produk, Layanan, dan Pasar yang Dilayani) [C.4]
What We Do (Brand, Products, Services, and Markets Served)
Danamon terus berinovasi untuk menawarkan produk dan Danamon continuously innovates to offer more convenient
layanan perbankan yang lebih baik sekaligus meningkatkan banking products and services while simultaneously enhancing
kinerja keberlanjutan. Melalui 863 kantor cabang di seluruh our sustainability performance. Through our 863 branches across
Indonesia, kami melayani berbagai macam lini bisnis layanan the archipelago, we cater to a wide spectrum of customers across
perbankan, seperti Consumer, SME, dan Enterprise Banking (EB) various banking service Line of Business (LoB) from Consumer,
SME, and Enterprise Banking (EB).
Kami memiliki produk dan layanan keuangan yang beragam, Our diverse range of financial products and services comprise
terdiri dari tabungan, kredit modal kerja, dan investasi untuk saving accounts, working capital, and investment loans for
korporasi, layanan investasi dan treasury, e-banking, kartu kredit, enterprises, investments & treasury services, e-banking, credit
bancassurance, KPR, kredit kendaraan bermotor, kredit tanpa cards, bancassurance, mortgages, automotive financing,
agunan, trade finance, cash management, dan produk keuangan unsecured loans, trade finance, cash management, and Sharia-
Syariah. Informasi lengkap terkait alamat kantor cabang compliant financial products. Detailed information about
Danamon, termasuk kantor cabang konvensional, unit Syariah, Danamon’s branch locations, including conventional branch
dan kantor cabang perusahaan anak, terdapat pada Laporan offices, Sharia units, and subsidiary branch offices, can be found
Tahunan 2023. in the 2023 Annual Report.
6 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 8
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Karyawan [2-7]
Employees
Komposisi Karyawan Berdasarkan Perusahaan
Employee Composition by Company
Karyawan | Employee
Perusahaan | Company 2023 2022 2021
Danamon 8.752 8.883 8.773
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk
17.243 17.301 17.093
(ADMF)
Jumlah | Total 25.995 26.184 25.866
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Employee Composition by Gender
Karyawan | Employee Jumlah | Total
Female | Perempuan Male | Laki-laki
2023 25.995
2023 8.168 2023 17.827
2022 26.184
2022 8.063 2022 18.121
2021 7.804 2021 18.062 2021 25.866
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia
Employee Composition by Age
Karyawan | Employee
Usia
2023 2022 2021
Age
Perempuan | Female 662 669 543
<25 tahun | years Laki-laki | Male 480 532 434
Jumlah | Total 1.142 1.201 977
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 7
Page 9
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Usia
2023 2022 2021
Age
Perempuan | Female 3.643 3.877 3.954
25-34 tahun | years Laki-laki | Male 6.414 7.692 8.015
Jumlah | Total 10.057 11.569 11.969
Perempuan | Female 2.505 2.262 2.066
35-44 tahun | years Laki-laki | Male 7.657 7.356 7.304
Jumlah | Total 10.162 9.618 9.370
Perempuan | Female 1.358 1.255 1.241
>45 tahun | years Laki-laki | Male 3.276 2.541 2.309
Jumlah | Total 4.634 3.796 3.550
Jumlah | Total 25.995 26.184 25.866
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Employee Composition by Educational Level
Level
Karyawan | Employee
Jenjang Pendidikan | Educational Level 2023 2022 2021
Perempuan | Female 184 166 157
Pasca Sarjana
Laki-laki | Male 354 339 318
Post-graduate
Jumlah | Total 538 505 475
Perempuan | Female 6.407 6.296 5.983
Sarjana
Laki-laki | Male 12.502 12.484 12.370
Graduate
Jumlah | Total 18.909 18.780 18.353
Perempuan | Female 1.393 1.407 1.466
Diploma Laki-laki | Male 2.822 2.961 3.066
Jumlah | Total 4.215 4.368 4.532
Perempuan | Female 184 191 198
SMA
Laki-laki | Male 2.146 2.322 2.305
Senior High School
Jumlah | Total 2.330 2.513 2.503
Perempuan | Female 0 3 0
SMP/SD
Laki-laki | Male 3 15 3
Junior High School/Elementary
Jumlah | Total 3 18 3
Jumlah | Total 25.995 26.184 25.866
8 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 10
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan [2-8]
Employee Composition by Employment Status
Karyawan | Employee
Status Ketenagakerjaan | Employment Status 2023 2022 2021
Perempuan | Female 7.565 7.290 7.345
Permanen*
Laki-laki | Male 15.673 15.121 15.164
Permanent
Jumlah | Total 23.238 22.411 22.509
Perempuan | Female 603 773 459
Non-Permanen**
Laki-laki | Male 2.154 3.000 2.898
Non-Permanent
Jumlah | Total 2.757 3.773 3.357
Jumlah | Total 25.995 26.184 25.866
Catatan||Notes:
Catatan Notes:
**Karyawan
Karyawanpermanen
permanenmeliputi
meliputipermanen
karyawandan
tetaprobation
dan karyawan masa percobaan
| Permanent employees |include
Permanent employees
permanent include permanent and probation employees.
and probation.
**Karyawan non-permanenmeliputi
**Karyawannon-permanen meliputikontrak,
karyawan kontrak,
trainee, trainee,
honor, dan karyawan
ekspatriat |honorer, dan ekspatriat
Non-permanent | Non-permanent
employees employees
include contracts, include
trainees, contractsand
honorariums, employees, trainees, honorary
expatriates.
employees, and expatriates.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Organisasi
Employee Composition by Organizational Level
Karyawan | Employee
Level Organisasi | Organizational Level 2023 2022 2021
Perempuan | Female 3 3 3
Top Management & Technical
Laki-laki | Male 21 19 19
Advisor
Jumlah | Total 24 22 22
Perempuan | Female 120 125 122
Senior Manager Laki-laki | Male 235 235 237
Jumlah | Total 355 360 359
Perempuan | Female 1.200 1.155 1.114
Manager Laki-laki | Male 2.022 1.947 1.869
Jumlah | Total 3.222 3.102 2.983
Perempuan | Female 2.782 2.774 2.600
Officer Laki-laki | Male 5.055 4.986 4.964
Jumlah | Total 7.837 7.760 7.564
Perempuan | Female 4.063 4.006 3.965
Staff Laki-laki | Male 10.494 10.934 10.973
Jumlah | Total 14.557 14.940 14.938
Jumlah | Total 25.995 26.184 25.866
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 9
Page 11
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Jumlah Rekrutmen Berdasarkan Level Organisasi dan Jenis Kelamin Tahun 2023
Number of Employee Recruitments by Organizational Level and Gender by 2023
Karyawan | Employee
Danamon ADMF Total
Level Organisasi Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Organizational Level Male Female Male Female Male Female
Top Management & Technical Advisor 1 - 3 - 4 -
Manajer senior 16 9 7 - 23 9
Manajer 167 108 25 9 192 117
Officer 317 336 72 39 389 375
Staff 79 226 1.171 372 1.250 598
Jumlah | Total 580 679 1.278 420 1.858 1.099
Jumlah Perputaran Karyawan Berdasarkan Level Organisasi Jabatan dan Jenis Kelamin
tahun 2023
Number of Employee Recruitments by Organizational Level and Gender by 2023
Karyawan | Employee
Danamon ADMF Total
Level Organisasi Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Organizational Level Male Female Male Female Male Female
Top Management & Technical Advisor 2 - 1 - 3 -
Manajer senior 35 16 1 3 36 19
Manajer 164 126 27 5 191 131
Officer 322 377 208 42 530 419
Staff 110 238 1.278 191 1.388 429
Jumlah | Total 633 757 1.515 241 2.148 998
10 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 12
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Penghargaan dan Pencapaian Tahun 2023
Awards and Achievements in 2023
Januari | January 2023 Maret | March 2023
6 th Infobank Satisfaction, Loyalty &
Engagement Awards 2023
oleh | by InfoBank
Kategori | Category
• Rank 1 - Satisfaction Index 2023
• Rank 1 - Satisfaction Index Customer Service
• Rank 1 - Satisfaction Index - Teller Linkedin Talent Awards
2022
• Rank 1 - Satisfaction Index - Security
oleh | by LinkedIn
• Rank 2 - Satisfaction Index - Mobile Banking
Kategori | Category
• Rank 3 - Satisfaction Index - Branch Office Best Talent Acquisition Team
• Rank 3 - Satisfaction Index - ATM
• Rank 2 - Loyalty Index 2023
• Rank 2 - Engagement Index 2023
• Rank 3 - Marketing Engagement Index 2023
Maret | March 2023 April | April 2023 Mei | May 2023
Indonesia Human 12 th Infobank Digital Brand Top 100 Most Outstanding
Resources Awards 2023 Awards Woman 2023
oleh | by WartaEkonomi.co.id oleh | by InfoBank oleh | by InfoBank
Kategori | Category Kategori | Category Penerima| Racipient
The Best HR Management for the • Rank 2 - Conventional Commercial Bank • Mrs. Hedy Maria Helena Lapian – Independent
Outstanding Initiative in Supporting the • Rank 1 - Sharia Business Unit Commissioner
Acceleration of Forming Employee • Rank 2 - Conventional Commercial Bank • Mrs. Rita Mirasari – Director of Compliance
Capabilities (Conventional Bank) Deposit
• Rank 3 - Conventional Commercial Bank
Saving Account
• Rank 3 - Conventional Commercial Bank
Credit Card
• Rank 1 - Conventional Commercial Bank
Mortgage Loan
• Rank 1 - Conventional Commercial Bank
Internet Banking
• Rank 2 - Conventional Commercial Bank
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 11
Page 13
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Juni| June 2023 Juni| June 2023 Juni| June 2023
Top CSR Awards 2023 Focus Economics Analyst 4 th Indonesia Top Bank Awards
oleh | by TopBusiness Forecast Awards 2023 2023
Kategori | Category oleh | by Focus Economic oleh | by Iconomics
• Top CSR Awards Bintang 4 Kategori | Category Kategori | Category
• Top Leader on CSR Commitment • 1 Fiscal Balance Forecaster – Indonesia
st Top Bank 2023 in Conventional - KBMI 3 Category
• 3rd Overall Indicators – Indonesia
Juni| June 2023 Juni| June 2023
Retail Banker International Asia Trailblazer
Awards 2023
oleh | by GlobalData PTE Ltd
Kategori | Category
Best Retail Bank Indonesia
20 th Banking Service Juni| June 2023
Excellence Awards 2023
oleh | by InfoBank Asiamoney Private Banking Awards 2023
Kategori Bank Konvensional | Category oleh | by Euromoney Trading Limited
of Commercial Conventional Bank Kategori | Category
Platinum Recognition - 10 Best for ESG Investing in Indonesia
Consecutive Years in Service
Excellence
• Rank1 - Convenient Branch
Juli | July 2023
Experience In Priority
• Rank 1 - SMS Banking Indonesia Most Powerful Women Awards
• Rank 1 - Opening Account Via 2023
Website oleh | by HerStory
• Rank 2 - Priority Banking in Service Penerima | Racipient
Excellence Indonesia Most Powerful Women Awards 2023
• Rank 2 - Teller for Mrs. Rita Mirasari – Compliance Director
• Rank 2 - Priority Staff
Juli | July 2023 Agustus | August 2023
Kategori Unit Usaha Syariah | Category
Top Corporate Social
of Sharia Business Responsibility of The
Golden Recognition - 5 Consecutive Year 2023
Years in Service Excellence oleh | by Infobrand.id
Rank 1 - Teller Kategori | Category
Top Corporate Social
HR Asia Awards 2023 Responsibility of the Year 2023
oleh | by HR Asia
Kategori | Category
Best Companies to Work for in Asia 2023
12 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 14
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Agustus | August 2023 September | September 2023 September | September 2023
GlobalCCU Awards
2023
oleh | by Global Council of
Corporate University
Kategori | Category
•Bronze
Bronze Award
Award : Best
: Best Corporate
Corporate
University
University - Culture
- Culture
28th Infobank Awards 12th Infobank
oleh | by Infobank Sharia Recognition November | November 2023
oleh | by Infobank
Kategori | Category
Kategori | Category Konferensi Nasional
• The Best Financial Performance Bank in Pertama Asosiasi Analis
•Excellence
Excellence Financial Performance
Financial
2022 (KBMI III) Transaksi Keuangan
• Excellent Financial Performance Bank Islamic Banking Unit of Islamic
Performance Commercial Indonesia (AATKI)
Banking in Unit
Banking 2022 of(Asset Rp5T-Rp10T)
Commercial Tahun 2023
in 2022
Banking in 2022 (Asset Rp5 oleh | by Asosiasi Analis
T-Rp10 T) Transaksi Keuangan Indonesia
Kategori | Category
•Rank 2 -2Best
Juara BestReport
Report Award (BREW)
(BREW)
Desember | December 2023 Desember | December 2023 Desember | December 2023
Indonesia Best Indonesia Customer Service Thomas Award
Companies in Creating Champion 2023 oleh | by Thomas International
Leaders From Within oleh | by Majalah SWA Indonesia
Award 2023
Kategori | Category Kategori | Category
oleh | by SWA Media Group
• Indonesia
Indonesia Customer ServiceService
Customer Champion
Champion • Excellence
Excellence in Talent Acquisition
in Talent 2023
Acquisition 2023
and NBO
2023 – Predikat Very Good
2023 – Predikat Very Good
Kategori | Category
• PredikatPredicate
Excellent Excellent
Desember | December 2023 Desember | December 2023 Desember | December 2023
Infobank Top 100 CEO 2023 Digital Banking Awards Infobank Bankers of the Year
oleh | by Infobank oleh | by Investortrust 2023
Kategori | Category Kategori | Category oleh | by Infobank
• InfobankTop
Infobank Top 100 CEO2023
100 CEO 2023 – Daisuke
– For For •Winner of Category
Pemenang Kategori KBMI
KBMI 33 for
untukRisk Kategori | Category
Ejima Ejima
Daisuke – President
– President DirectorDirector Management Dimension
Dimensi Manajemen Risiko •Infobank Bankers
Infobank of the
Bankers of the 2023
YearYear 2023 For Honggo
– Mr.
– For Honggo
Widjojo
WidjojoKangmasto – –Vice
Kangmasto VicePresident
PresidentDirector
Director
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 13
Page 15
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Visi dan Misi Keberlanjutan [C.1]
Sustainability Vision and Mission
Sustainability Vision Sustainability Mission
Visi Keberlanjutan Misi Keberlanjutan
Danamon percaya atas pentingnya membuat produk dan Danamon berkomitmen menciptakan nilai dan pertumbuhan
layanan berkelanjutan. Seiring dengan berjalannya waktu, yang berkelanjutan bagi pelanggan, karyawan, dan komunitas
kami akan menyesuaikan bisnis kami agar sejalan dengan kami, di mana kami beroperasi.
harapan keberlanjutan dari para pemangku kepentingan,
serta mengidentifikasi solusi terbaik untuk kebutuhan mereka.
Danamon believes that making our products and services Danamon commits in creating sustainable value and growth for
sustainable is important. Over time, we will adapt our business our customers, employees, and the communities in which we
in line with the sustainability expectations of our stakeholders, operate.
identifying the best possible solutions for their needs.
Nilai-Nilai Perusahaan
Corporate Values
B I S A
Berkolaborasi Integritas Sigap Melayani Adaptif
Collaboration Integrity Customer Centric Adaptive
Menyelaraskan Mengutamakan Memberikan layanan Senantiasa menyesuaikan
keberagaman sebagai profesionalisme, terbaik kepada seluruh dandan meningkatkan
meningkatkan potensi
kekuatan untuk mencapai keterbukaan, tanggung pemangku kepentingan potensi dirimenjadi
diri untuk untuk menjadi
yang
tujuan bersama jawab dan etika sebagai dengan cepat, sigap, dan yang terbaik
terbaik.
pedoman kinerja secara akurat
konsisten Keep developing and
Provide service excellence improving self-potential to
Leverage diversity as Consistently uphold Provide service
experience to all Keep developing
become and
the best
strength to achieve shared professionalism, openness, excellence in
stakeholders experience
a way that improving self-potential to
goals responsibility, and isto all spry
fast, stakeholders in a
and accurate become the best
ethics as performance way that
governance is fast, spry and accurate
14 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 16
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan
Sustainability Highlights
Kinerja Ekonomi [B.1]
Economic Performance
Laba Operasional – Neto
Net Operating Income
Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2023 4.782 Pembiayaan Berdasarkan Kategori
4,2% Kegiatan Usaha Berkelanjutan
2022 4.591 Financing Based on Sustainable Business Activity
2021 2.415 Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2023 31.264
Laba Sebelum Beban Pajak 24%
Income Before Tax Expense 2022 25.142
Miliar Rupiah | Billion Rupiah 2021 20.911
2023 4.694
6,6% Kredit untuk Pembiayaan UMKM
2022 4.405 Loans for MSME Financing
FN-CB-000.A
2021 2.281 Miliar Rupiah | Billion Rupiah
Pendapatan Setelah Beban Pajak
2023 23.217
10%
Income After Tax Expense 2022 21.042
Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2021 19.513
2023 3.658
6,6%
2022 3.430 Laba Bersih per Saham
Basic Income per Share
2021 1.668
Rupiah | Rupiah
Laba Bersih yang dapat Diatribusikan
Kepada Pemegang Ekuitas Entitas Induk 2023 359
Net Profit Attributable to Equity Holders of the 6,2%
Parent Entity 2022 338
Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2021 161
2023 3.504
6,1%
2022 3.302
2021 1.571
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 15
Page 17
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kinerja Lingkungan Hidup [B.2]
Environmental Performance
Penggunaan Listrik Penggunaan Kertas
Electricity Usage Paper Usage
GJ Rim | Reams
2023 140.482 2023 54.060
0,1% 11,9%
2022 140.326 2022 48.313
2021 142.374 2021 55.759
Intensitas Penggunaan Listrik Intensitas Emisi GRK (Gas Rumah Kaca)*
Intensity of Electricity Usage Intensity of GHG (Greenhouse Gas) Emission*
GJ/karyawan/bulan | GJ/employee/month Metrik Tons CO2eq/karyawan | Metric Tons CO2eq/employee
2023 1,34 2023 2,70
1,5% 1,1%
2022 1,32 2022 2,67
2021 1,35 2021 2,74
*Cakupan 1 dan 2 | Scope 1 and 2
Penggunaan Air Intensitas Penggunaan Air
Water Usage Intensity of Water Usage
m³ m³/karyawan/bulan | m³/employee/month
2023 158.543 2023 1,51
17,4% 18,9%
2022 134.995 2022 1,27
2021 150.588 2021 1,43
Penanaman Pohon
Tree Planting
Bakau | Mangrove Pohon Lainnya | Other trees
2023 32.000 2023 5.650
2022 21.500 2022 3.055
16 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 18
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kinerja Sosial [B.3]
Social Performance
Tingkat Perputaran Karyawan [401-1] Biaya Pelatihan dan Pendidikan Karyawan
Employee Turnover Rate Employee Training and Education Expense
% Miliar Rupiah | Billion Rupiah
2023 12,1 2023 90,57
33,9% 4,11%
2022 18,3 2022 101,1
2021 16,4 2021 85,6
Proporsi Karyawan Perempuan Survei Kepuasan Nasabah
Proportion of Female Employees Customer Engagement Survey
% Skor (Skala 1 to 5) | Score (Scale of 1 to 5)
2023 31,7 2023 4,11
2,9% 0,07%
2022 30,8 2022 4,14
2021 30,2 2021 4,17
Jumlah Peserta Pelatihan dan Sharing
Session Keuangan Berkelanjutan Kemungkinan Merekomendasikan
Total Participants in Sustainable Finance Training and Net Promoter Score (NPS)
Sharing Sessions
peserta| participants Skor (Skala -100 hingga 100) | Score (Scale of -100 to 100)
2023 17.923 2023 35
37,1% 12,9%
2022 13.078 2022 31
2021 10.556 2021 38
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 17
Page 19
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
NOBUYA KAWASAKI HEDY MARIA YASUSHI ITAGAKI
Komisaris HELENA LAPIAN Komisaris Utama
Commissioner Komisaris Independen President Commissioner
Independent Commissioner
18 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 20
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
HALIM ALAMSYAH PETER BENYAMIN STOK DAN HARSONO
Wakil Komisaris Utama (Independen) Komisaris Independen Komisaris
Vice President Commissioner (Independent) Independent Commissioner Commissioner
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 19
Page 21
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Sambutan Dewan Komisaris
Message from the Board of Commissioners
Melalui pencapaian-pencapaian pada tahun 2023, Danamon
menegaskan kembali dedikasinya untuk terus melangkah menuju
“
pertumbuhan keuangan berkelanjutan.
Through the achievements accomplished in 2023, Danamon’s reaffirms its
dedication to growing its sustainable finance business.
Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders,
Di tahun 2023, kita melihat kilas balik yang penuh perubahan, As we reflect on the transformative year of 2023, we can observe
yakni kebangkitan ekonomi Indonesia setelah menghadapi Indonesia’s economic resurgence following the challenges of the
tantangan pandemi COVID-19. Terlepas dari ketidakpastian COVID-19 pandemic. Despite global uncertainties, Indonesia
global, Indonesia telah mencapai peningkatan dalam aspek- has made consistent improvements in aspects crucial to its long-
aspek yang penting bagi pertumbuhan jangka panjang, term growth, notably macroeconomic stability, public sector
terutama stabilitas ekonomi makro, tata kelola sektor publik, dan governance, and infrastructure. Concurrently, the global focus on
infrastruktur. Pada saat yang sama, fokus global untuk mengatasi addressing environmental and social concerns has intensified. The
isu lingkungan dan sosial semakin meningkat. Momentum global community’s momentum toward prioritizing sustainability
masyarakat global dalam memprioritaskan keberlanjutan menjadi has never been clearer, driving industries worldwide to reassess
semakin jelas, sehingga mendorong industri di seluruh dunia untuk their roles in fostering a healthier planet.
menilai kembali peran mereka dalam menciptakan planet yang
lebih sehat.
Sejalan dengan perkembangan global ini, Dewan Komisaris In alignment with these global trends, the Board of Commissioners
mengucapkan terima kasih kepada tim Manajemen Bank would like to convey its appreciation to the Bank Danamon
Danamon yang telah menjaga konsistensi dalam menjalankan Management team for maintaining consistency in delivering
inisiatif keberlanjutan, mematuhi peraturan regulator, dan sustainability initiatives, complying with regulations, and seeking
berupaya untuk mengimplementasikan praktik keuangan ways to apply sustainable finance best practices.
keberlanjutan yang terbaik.
Danamon telah berkomitmen untuk mengintegrasikan Danamon has committed to integrating sustainability into its
keberlanjutan ke dalam kegiatan usaha dan operasionalnya business and operations by implementing the Sustainable
melalui penerapan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Finance Action Plan (SFAP). Danamon is on track to reach its
(RAKB). Danamon tengah berproses mencapai target rasio sustainable finance loan target (Sustainable Business Activity
kredit keuangan berkelanjutan (Kategori Kegiatan Usaha Category/“KKUB”) of a 27% ratio by 2028. We also support
Berkelanjutan/“KKUB”), sebesar 27% pada tahun 2028. Kami Danamon’s efforts to achieve net zero GHG emissions from its
juga mendukung upaya Danamon untuk mencapai target net zero own operations by 2030, in step with MUFG’s decarbonization
GHG emissions dari kegiatan operasional sendiri pada tahun target.
2030, sebagaimana target dekarbonisasi yang dicanangkan
oleh MUFG.
20 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 22
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kami sangat mengapresiasi Pemerintah We greatly appreciate the Indonesian
Indonesia yang tetap teguh dan sigap dalam government, which remains steadfast and swift
memastikan para pelaku industri ikut serta in ensuring that industry players are participating
dalam upaya merealisasikan target nasional, in efforts to realize national targets, especially in
terutama dalam perbaikan sektor keuangan their improvements to the sustainable finance
berkelanjutan. Inisiatif-insiatif keuangan sector. Recent initiatives related to sustainable
“
berkelanjutan Pemerintah, antara lain Taksonomi finance include the Indonesian Green Taxonomy
Hijau Indonesia, dan panduan Initial Climate and the Initial Climate Risk Stress-Testing (CRST)
Risk Stress-Testing (CRST), menujukkan peran Guidance, demonstrating the government’s
penting Pemerintah dalam adopsi keuangan crucial role in Indonesia’s adoption of Dewan Komisaris
berkelanjutan di Indonesia, terutama dalam sustainable finance, particularly in responding to mengucapkan terima
merespon tuntutan aksi iklim. the call for climate action. kasih kepada seluruh
pemangku kepentingan
Dewan Komisaris mengucapkan terima kasih The Board of Commissioners extends its
yang telah bersama-
kepada seluruh pemangku kepentingan gratitude to all stakeholders who have been
sama dengan Danamon
yang telah bersama-sama dengan with Danamon, championing sustainability and
memperjuangkan
Danamon memperjuangkan keberlanjutan dan making progress toward a better world together.
mengupayakan kemajuan menuju dunia yang We would also like to thank our employees
keberlanjutan dan
lebih baik. Kami juga mengucapkan terima kasih for their hard work, as well as for ensuring that kemajuan untuk dunia
kepada para karyawan Danamon atas kerja sustainability is reflected in every action that we yang lebih baik.
keras dan upaya untuk memastikan take.
keberlanjutan yang tercermin dalam The Board of Commissioners
setiap langkah yang diambil. extends our gratitude
to all stakeholders, who
Dengan pencapaian-pencapaian tersebut, With these accomplishments, Danamon have been with Danamon,
Danamon menegaskan kembali dedikasinya has reaffirmed its dedication to growing its championing sustainability
untuk terus melangkah menuju pertumbuhan sustainable finance business. Looking ahead, and progressing for a better
keuangan berkelanjutan. Ke depan, dengan leveraging our presence in Indonesia that world together.
memanfaatkan keberadaan kami selama lebih spans over six decades, Danamon will persist in
“
dari enam dekade di Indonesia, Danamon akan realizing our sustainability mission. This entails
terus berupaya mewujudkan misi keberlanjutan. creating value and fostering sustainable growth
Hal ini mencakup penciptaan nilai dan for our customers, employees, and the
mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan communities in which we operate.
bagi nasabah, karyawan, dan masyarakat di
mana kami beroperasi.
Jakarta, 28 Februari | February 2024
YASUSHI ITAGAKI
Komisaris Utama | President Commissioner
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 21
Page 23
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Direksi .
Board of Directors
DADI BUDIANA HERRY HYKMANTO THOMAS SUDARMA HAFID HADELI
Direktur Direktur Direktur Wakil Direktur Utama
Director Director Director Vice President Director
22 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 24
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
DAISUKE EJIMA HONGGO WIDJOJO NAOKI MIZOGUCHI RITA MIRASARI MULJONO TJANDRA
Direktur Utama KANGMASTO Direktur Direktur Direktur
President Director Wakil Direktur Utama Director Director Director
Vice President Director
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 23
Page 25
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Penjelasan Direksi [2-23][D.1]
Board of Directors’ Message
#TumbuhBersamaDANAMON, Mewujudkan Kesejahteraan melalui Pertumbuhan
Keuangan Berkelanjutan merupakan tema utama dalam Laporan Keberlanjutan
“
ini, merangkum komitmen teguh kami untuk menumbuhkan kesejahteraan
finansial, sekaligus menyelaraskan dengan praktik keberlanjutan.
#TumbuhBersamaDANAMON, Building Prosperity through Sustainable Finance is our
Bank’s core theme for this Sustainability Report, encapsulating our steadfast commitment
to fostering financial welfare while harmonizing with sustainability practices.
Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders,
#TumbuhBersamaDanamon, Mewujudkan Kesejahteraan #TumbuhBersamaDanamon, Building Prosperity through
melalui Pertumbuhan Keuangan Berkelanjutan merupakan tema Sustainable Finance is our Bank’s core theme for this Sustainability
utama dalam Laporan Keberlanjutan ini, merangkum komitmen Report, encapsulating our steadfast commitment to fostering
teguh kami untuk menumbuhkan kesejahteraan finansial, financial welfare while harmonizing with sustainability practices.
sekaligus menyelaraskan dengan praktik keberlanjutan. Kami At the heart of our operations lies a dedication to achieving
mengutamakan kegiatan operasional dengan dedikasi untuk prosperity for our institution, customers, and our community. We
mencapai kesejahteraan bagi institusi, nasabah, dan masyarakat. believe that sustainable finance growth is not just an aspiration,
Kami percaya bahwa pertumbuhan keuangan berkelanjutan but a fundamental approach that integrates responsible banking
bukan hanya sekedar aspirasi, tetapi merupakan pendekatan practices into our business model.
penting yang mengintegrasikan praktik-praktik perbankan yang
bertanggung jawab ke dalam model bisnis.
Tahun 2023 merupakan tahun yang penuh tantangan dan peluang The year 2023 presented a landscape fraught with challenges and
dalam keuangan berkelanjutan, seperti semakin menguatnya opportunities in sustainable finance, such as increased attention to
perhatian terhadap isu perubahan iklim dan ketidakpastian climate change issues and global economic uncertainty that is still
ekonomi global yang masih dibayangi krisis geopolitik. Di tengah overshadowed by geopolitical crises. Amidst these complexities,
kompleksitas tersebut, Bank Danamon menaruh perhatian lebih Bank Danamon has put more attention to integrate climate change
untuk mengintegrasikan penilaian risiko perubahan iklim dan risk assessment and mitigation strategies into our investment and
strategi mitigasi ke dalam keputusan investasi dan pembiayaan, financing decisions, in addition to our own operation.
di samping aktivitas operasional.
Sepanjang tahun 2023, kami telah membuat kemajuan nyata Throughout 2023, we have made tangible progress in advancing
dalam praktik Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST). Kami our Environmental, Social, and Governance (ESG) practices. We
terus mengintegrasikan aspek LST ke dalam kegiatan operasi, continue to integrate ESG aspects into our operations, enhancing
meningkatkan transparansi, dan akuntabilitas dalam proses transparency and accountability in our decision-making processes
pengambilan keputusan sebagai salah satu respons kami atas as a part of our responses to apply sustainable finance. By
penerapan keuangan berkelanjutan. Dengan menanamkan aspek embedding ESG considerations, Danamon strives to mitigate risks
LST, Danamon berupaya mengurangi risiko dan memanfaatkan and capitalize on opportunities that create long-term value for all
peluang yang menciptakan nilai jangka panjang bagi semua stakeholders.
pemangku kepentingan.
24 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 26
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Komitmen dan Progres Menuju Keuangan Commitment and Progress Toward Sustainable
Berkelanjutan Finance
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) menjadi panduan The Sustainable Finance Action Plan (SFAP) guides our strategy
bagi strategi kami dalam mencapai tujuan keuangan berkelanjutan for achieving our sustainable finance goals and provides direction
dan memberikan arahan dalam menjalankan inisiatif kami. in implementing our initiatives. In the pursuit of reflecting o ur
Dalam upaya merefleksikan komitmen dan memastikan dampak commitment and ensuring positive and true impacts on our
positif dan nyata bagi para pemangku kepentingan, kami terus stakeholders, we continuously monitor and seek way to enhance
memantau dan berupaya meningkatkan penerapan RAKB. the implementation of our SFAP.
Dalam menekankan pentingnya tata kelola keberlanjutan Emphasizing the significance of sustainability governance and
serta sebagai bagian dari MUFG, Danamon terus melakukan as a part of MUFG, Danamon continuously seek alignment
penyelarasan dengan MUFG Environmental and Social Policy with the MUFG Environmental and Social Policy Framework. In
Framework. Pada tahun 2023, kami menerapkan beberapa 2023, we made several amendments to our internal policies to
perubahan atas kebijakan internal untuk meningkatkan enhance ESG consideration in our credit process. In addition to
pertimbangan aspek LST dalam proses kredit. Selain pembaruan regulatory updates, the amendments were related to financing
terkait peraturan Pemerintah, perubahan yang dilakukan berkaitan for thermal coal mining sector considering the environmental and
dengan ketentuan pembiayaan kepada sektor penambangan social impact it poses. Moreover, in the environmental and social
batu bara termal, mengingat dampak lingkungan dan sosial yang risk assessment in the palm oil sector, we also added an inquiry
ditimbulkan pada sektor ini. Selanjutnya, pada penilaian risiko regarding debtor’s action plan on its supply chain.
dan lingkungan sektor kelapa sawit, kami juga menambahkan
pertanyaan mengenai rencana tindakan debitur pada rantai
pasoknya.
Target dan Pencapaian Targets and Achievements
Danamon senantiasa mengintegrasikan prinsip LST dalam Danamon consistently integrates the principles of ESG in our credit
penyaluran kredit. Kami mencatat pencapaian penting dalam process. Danamon saw notable achievements in the endeavors in
inisiatif pembiayaan berkelanjutan, termasuk kontribusi 22% the field of sustainable fi nancing, including 22 % contribution of
portofolio keuangan berkelanjutan berdasarkan Kategori sustainable loan portfolio based on Sustainable Business Activity
Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) terhadap total portfolio Category (KKUB) to the Bank’s total loan. This figure experienced
kredit Bank. Pencapaian ini tumbuh sebesar 24% year-on- growth of 24% year-on-year (yoy), exceeding the target. Moving
year (yoy), melampaui target yang telah ditetapkan. Ke forward, Danamon targets achieving Sustainable Loan Portfolio
depan, Danamon menargetkan proporsi 27% kredit keuangan of 27% by 2028.
berkelanjutan dari keseluruhan portofolio bank pada tahun 2028.
Melalui Unit Usaha Syariah (UUS), Danamon menandatangani Danamon, through its Sharia Business Unit (UUS), has signed
perjanjian Pembiayaan Sosial Syariah Berkelanjutan (PSSB) a Sustainable Sharia Social Financing (PSSB) agreement with
dengan PT Permodalan Nasional Madani (PNM) dan Bank PT Permodalan Nasional Madani (PNM) and MUFG Bank in
MUFG pada September 2023. Sebagai PSSB pertama di September 2023. As the first PSSB in Indonesia of IDR500 billion,
Indonesia dengan nilai Rp500 miliar, pembiayaan ini bertujuan the proceed will be used to finance working capital for ultra-micro
untuk mendukung modal kerja bagi usaha ultramikro melalui business through the PNM program, Fostering a Prosperous Family
program PNM, yakni Membina Ekonomi Keluaga Sejahtera Economy (Mekaar). Mekaar provides capital loan to empowering
(Mekaar). Mekaar menyediakan pinjaman modal usaha untuk underprivileged women who are ultra-micro business owners.
pemberdayaan perempuan prasejahtera pemilik usaha ultra This agreement showcases Danamon’s support to fair and equal
mikro. Kerja sama ini menunjukkan dukungan Danamon terhadap economic creation, in line with the Sustainable
penciptaan ekonomi yang adil dan setara, sejalan Development Goals (SDGs).
dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB).
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 25
Page 27
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Dalam memastikan penyaluran kredit yang mempertimbangkan In ensuring credit distribution that considers ESG risks, Danamon
risiko LST, Danamon mengimplementasikan kebijakan implements sustainability guidelines in the credit underwriting
keberlanjutan dalam proses credit underwriting, yakni Kebijakan process, which are the Sustainability Credit Guideline Policy and
Pedoman Sustainability Credit dan Pedoman Analisis Risiko Environmental and Social Risk management (ESRA) Guideline.
Lingkungan dan Sosial (ESRA).
Salah satu upaya penting yang kami lakukan adalah mendorong One of our salient efforts includes promoting the transition from
transisi dari transportasi berbahan bakar fosil menuju kendaraan fossil fuel-based transportation to Electric Vehicles (EV), by
listrik melalui kolaborasi dengan Adira Finance. Selain itu, kami telah collaborating with Adira Finance. Adding into it, we have built EV
membangun Electric Vehicles (EV) charging station di Menara Bank charging stations in Menara Bank Danamon and several branch
Danamon dan beberapa kantor cabang, serta mendonasikan 67 offices, as well as donated 67 electric motorcycles to business
sepeda motor listrik kepada mitra bisnis di sepanjang tahun 2023. partners in 2023.
Merupakan suatu kehormatan bagi kami dalam menerima We are honored to have received the Asiamoney Best for ESG
penghargaan Asiamoney Best for ESG Investing di Indonesia. Investing in Indonesia award. This award recognizes Danamon’s
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas kepemimpinan leadership and commitment in promoting sustainable finance and
dan komitmen Danamon dalam mempromosikan pembiayaan ESG investing.
berkelanjutan dan investasi LST.
Sejalan dengan komitmen kami untuk menjunjung tinggi In line with our commitment to uphold transparency and
transparansi dan kepatuhan, Danamon senantiasa menerapkan compliance, Danamon strives to implement precautionary. This
prinsip kehati-hatian. Tahun ini, Laporan Keberlanjutan 2023 year, Danamon’s 2023 Sustainability Report is verified by an
Danamon diverifikasi oleh pihak ketiga yang independen. independent third-party. This step shows our commitment to
Langkah ini menunjukkan komitmen kami dalam menjunjung uphold compliance, transparency, and reliability.
kepatuhan, transparansi, dan keandalan.
Selain itu, menyadari pentingnya tenaga kerja yang mampu Moreover, recognizing the importance of a capable and
dan produktif, Danamon memprioritaskan inisiatif pelatihan productive workforce, Danamon has prioritized continuous
dan pendidikan yang berkesinambungan bagi para karyawan. training and educational initiatives for our employees. These
Program-program ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran programs aim to enhance their awareness and comprehension
dan pemahaman mereka tentang keuangan berkelanjutan, yang of sustainable finance, reinforcing our commitment to responsible
memperkuat komitmen kami terhadap praktik perbankan yang banking practices.
bertanggung jawab.
Aksi untuk Bumi yang Lebih Hijau Action for a Greener Planet
Penanggulangan krisis iklim telah menjadi hal yang sangat The race against climate crisis has been more urgent than ever,
mendesak, mengingat perubahan iklim memengaruhi setiap as climate change affects each and every aspect of our life on
aspek kehidupan kita. Aksi iklim merupakan tanggung jawab kita earth. The responsibility of climate action lies collectively in all of
bersama, dengan tujuan untuk membatasi kenaikan suhu global us, in the pursuit to limit global temperature raise to maximum two
maksimum sebesar dua derajat Celsius sejak masa pra-Revolusi degree Centigrade since the pre-Industrial Revolution. We need
Industri. Kita perlu menurunkan emisi gas rumah kaca dan mulai to reduce greenhouse gas emissions and start the transition to a
bertransisi ke ekonomi lebih rendah karbon. less carbon-intensive economy.
Danamon ikut serta mengambil bagian dalam misi dekarbonisasi Danamon is taking part in the decarbonization mission as climate
sebagai aksi iklim. Kami mendukung komitmen bersama untuk action. We support the joint commitment to achieve net zero
mencapai net zero GHG emissions dari operasional sendiri pada GHG emissions by 2030, as committed by MUFG. We take
26 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 28
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
tahun 2030 yang telah dicanangkan oleh MUFG. part in carbon sequestration and offset initiatives,
Kami mengambil peran dalam inisiatif penyerapan including mangrove planting, carbon credit
dan penyeimbangan karbon, antara lain melalui purchase, and renewable energy certificate (REC).
penanaman mangrove, pembelian kredit karbon, These efforts are embedded in our Sustainable
dan sertifikat energi terbarukan (REC). Upaya ini Finance Action Plan (SFAP).
menjadi bagian dalam Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan (RAKB).
Danamon memberikan apresiasi dan mendukung
penuh langkah-langkah Pemerintah Indonesia
dalam aksi iklim. Kami menyambut
peluncuran Bursa Karbon Indonesia (IDXCarbon)
baik
Danamon fully supports Indonesian Government’s
measures in climate action. We welcome the launch
of the Indonesia Carbon Exchange (IDXCarbon)
in September 2023 as the Carbon Exchange
“
Pencapaian
portofolio keuangan
pada September 2023 sebagai Penyelenggara Organizer, and has participated in purchasing berkelanjutan
Bursa Karbon pertama di Indonesia, dan ikut carbon credits. berdasarkan Kategori
berpartisipasi dalam pembelian kredit karbon. Kegiatan Usaha
Berkelanjutan (KKUB)
Sebagai tindak lanjut dari terbitnya panduan As a follow up to the issuance of Initial Climate terhadap total portfolio
Initial Climate Risk Stress-Testing (CRST) dari OJK, Risk Stress-Testing (CRST) guidance from OJK, kredit Bank tahun 2023
Danamon telah melakukan gap analysis atas CRST. Danamon has initiated a gap analysis of CRST.
melampaui target yang
Kami juga melanjutkan implementasi Pilot Project We also continue the implementation of Green
telah ditetapkan.
Taksonomi Hijau Indonesia, serta penyesuaian Taxonomy Pilot Project along with internal system
sistem internal untuk mendukung prosesnya. Hal- adjustment to support the process. All of these
Achievement of sustainable
hal ini mempertegas dukungan Danamon dalam reiterate Danamon’s support to Indonesian
loan portfolio based on
mendukung upaya Pemerintah Indonesia dalam Government’s endeavour in tackling climate
menghadapi perubahan iklim. change.
Sustainable Business Activity
Category (KKUB) to the
Bank’s total loan in 2023
Apresiasi Appreciation exceeded the target.
“
Kami mengucapkan terima kasih yang tulus We extend our sincere gratitude to each one of
kepada seluruh pemangku kepentingan, atas our stakeholders, for your unwavering support
dukungan Anda yang tiada henti bagi kami. for us. Your trust and our partnership have been
Kepercayaan Anda dan kerja sama kita instrumental in driving toward our shared goals
sangat penting dalam mendorong pencapaian of sustainable and responsible banking, including
tujuan bersama, yakni praktik perbankan yang sustainable finance. It is through our collective
berkelanjutan dan bertanggung jawab, termasuk efforts, determination, and the spirit of cooperation
keuangan berkelanjutan. Melalui upaya kolektif, that we are making strides toward a better future.
tekad, dan semangat kerja sama, kita melangkah
menuju masa depan yang lebih baik.
Jakarta, 28 Februari | February 2024
DAISUKE EJIMA
President Director | Direktur Utama
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 27
Page 29
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Tentang Kami
About Us
Profil Perusahaan | Company Profil 29
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance 32
Kebijakan Antipenyuapan dan Antikorupsi | Anti-Bribery and
Anti-Corruption 37
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy 41
Profil Laporan| Report Profil 48
Pemangku Kepentingan dan Topik Material | Stakeholder
Engagement and Material Topics 49
28 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 30
Tentang Menciptakan
Creating Bigger
Dampak Memberi
Giving More,
Lebih,
Kami yang
Impact
Semakin Besar Growing Together
Bertumbuh Bersama
About Us Creating
Creating
Bigger
Bigger
Impact
Impact Giving More, Growing Together
Profil Perusahaan [2-1][2-6][C.2]
Company Profil
Nama Perusahaan Dasar Hukum Pendirian
Company Name Legal Basis of Establishment
PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Akta notaris Meester Raden Notarial deed No. 134 dated
Bidang Usaha Soedja, S.H. No. 134 tanggal July 16, 1956 of Meester Raden
Field of Business 16 Juli 1956 yang disahkan Soedja, S.H., and ratified by the
oleh Menteri Kehakiman Minister of Justice of Republic of
Banking Services Republik Indonesia dengan Surat Indonesia through their Decision
Keputusan No. J.A.5/40/8 Letter No. J.A.5/40/8 dated on
tanggal 24 April 1957 dan telah April 24, 1957 and published in
Tanggal Pendirian diumumkan dalam Tambahan Supplement No. 664 of the State
Date of Establishment No. 664, pada Berita Negara Gazette of Republic of Indonesia
16 July 1956 Republik Indonesia No. 46 No. 46 dated June 7, 1957.
tanggal 7 Juni 1957.
Alamat Kantor Pusat
Head Office Address Lokasi Operasi
Menara Bank Danamon Operational Location
Jl. HR. Rasuna Said, Blok C No. 10
Karet Setiabudi, Jakarta 12920, Indonesia Indonesia
Phone: +6221 8064 5000 Kantor di Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Balikpapan,
Email: corporate.communications@danamon.co.id Semarang, Denpasar, and Palembang.
Website: www.danamon.co.id Offices in Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Balikpapan,
Semarang, Denpasar, and Palembang region.
Komposisi Kepemilikan Saham Anak Perusahaan
Share Ownership Composition Subsidiary
MUFG Bank, Ltd. 92,47% PT Adira Dinamika Multi
Finance Tbk (ADMF)
Public 7,53%
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 29
Page 31
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Perubahan Signifikan [2-6][C.6]
Significant Changes
Danamontahun
Selama 2023, optimalisasi
melakukan tidak terdapat perubahan
jumlah yang bersifat
kantor cabang selama In 2023, there
Danamon werethe
optimized significant
nonumber changes
of branch related
offices to Bank’s
throughout the
tahun pelaporan, dari 879 di tahun 2022 menjadi 863 struktur
signifikan terkait model bisnis Bank, rantai pasok, maupun kantor business model, supply chain, nor ownership structure.
reporting year, from 879 in 2022 to 863 branches in 2023.
kepemilikan.
cabang di tahun 2023.
Rantai Pasokan [2-6]
Supply Chain
Dalam melibatkan
Dalam melibatkan pihak
pihak eksternal
eksternal dan
dan pemasok,
pemasok, Divisi
Divisi Pengadaan
Pengadaan When engaging
When engaging external
external parties
parties and
and suppliers,
suppliers, the
the Procurement
Procurement
berpedoman pada Prosedur Standar Operasional (SOP)
berpedoman pada Prosedur Standar Operasional (SOP) dan
dan Division relies on the Procurement Standard Operating Procedures
Division relies on the Procurement Standard Operating Procedures
mengikuti Panduan
mengikuti Panduan Kode
Kode Etik
Etik untuk
untuk memastikan
memastikan bahwa
bahwa Danamon
Danamon (SOP) and
(SOP) and follows
follows a
a Code
Code of
of Ethics
Ethics to
to ensure
ensure that
that the
the Bank
Bank
dan para mitra dapat mempertahankan standar etika yang baik.
dan para mitra dapat mempertahankan standar etika yang baik. and partners maintain a high ethical standard. Danamon also
and partners maintain a high ethical standard. Danamon also
Danamon juga
Danamon juga terus
terus mendukung
mendukung para
para pemasok
pemasok dalam
dalam praktik-
praktik- continues to
continues to encourage
encourage suppliers
suppliers in
in backing
backing sustainable
sustainable finance
finance
praktik keuangan berkelanjutan, termasuk mematuhi peraturan
praktik keuangan berkelanjutan, termasuk mematuhi peraturan practices, including following employment laws and procurement
practices, including following employment laws and procurement
terkait
terkait ketenagakerjaan
ketenagakerjaan dan
dan pengadaan.
pengadaan. regulations.
regulations.
Kebijakan Anti
Kebijakan Anti Penyuapan
Penyuapan dan
dan Korupsi
Korupsi dapat
dapat memperkuat
memperkuat The Bank’s
The Bank’s Anti-Bribery
Anti-Bribery and
and Corruption
Corruption Policy
Policy strengthens
strengthens our
our
prosedur pengadaan melalui pemeriksaan terhadap
prosedur pengadaan melalui pemeriksaan terhadap pelanggaran procurement procedures by conducting checks for financial crimes
procurement procedures by conducting checks for financial crimes
dan melakukandan
pelanggaran melakukan
uji kelayakan. Halujiini dapat
kelayakan. Hal mencegah
membantu ini dapat and performing
and performing due
due diligence.
diligence. This
This helps
helps prevent
prevent any
any conflicts
conflicts of
of
terjadinya benturan kepentingan yang melibatkan pemasok yang
membantu mencegah terjadinya benturan kepentingan yang interest involving current or potential suppliers. Danamon has also
interest involving current or potential suppliers. Danamon has also
melibatkan pemasokcalon
sudah ada maupun yangpemasok.
sudah ada maupun
Danamon calon
juga telahpemasok.
memiliki Whistleblowing System
a Whistleblowing
up a
set up
set System (WBS)
(WBS) toto facilitate
facilitate the
the reporting
reporting of
of
Danamon juga telah memiliki Sistem Pelaporan Pelanggaran
Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing System/WBS) suspected violations or fraud, further improving the transparency
suspected violations or fraud, further improving the transparency
(Whistleblowing
untuk melaporkan System/WBS) untuk melaporkan
dugaan pelanggaran dugaan
atau fraud sehingga and
and reliability
reliability of
of the
the procurement
procurement process.
process. [2-15]
[2-15]
pelanggaran atau fraud sehingga dapat meningkatkan
dapat meningkatkan transparansi dan kepercayaan pada proses
transparansi
pengadaan. dan
[2-15]kepercayaan pada proses pengadaan. [2-15]
Danamon memprioritaskan
Danamon memprioritaskan perlindungan
perlindungan terhadap
terhadap kerahasiaan
kerahasiaan At Danamon,
At Danamon, our
our priority
priority is
is safeguarding
safeguarding the
the privacy
privacy of
of
data perusahaan, karyawan, dan nasabah. Dalam
data perusahaan, karyawan, dan nasabah. Dalam hal hal ini,
ini, company, employee, and customer data. To ensure
company, employee, and customer data. To ensure this, this,
perjanjian
perjanjian kerahasiaan
kerahasiaan dandan sistemsistem
Procure-to-Pay (P2P)
Procure-to-Pay confidentiality
confidentiality agreements
agreements and
and the
the Procure-to-Pay
Procure-to-Pay (P2P)
(P2P) system
system
merupakan hal penting
(P2P) merupakan hal selama
pentingproses supplier
selama onboarding.
proses supplier are a fundamental component of the supplier onboarding process.
are a fundamental component of the supplier onboarding process.
Saat ini, Danamon
onboarding. bekerja
Saat ini, sama bekerja
Danamon dengan 418
samapemasok
dengan yang
418 Danamon
Danamon currently maintains a
currently maintains 418 approved
of 418
roster of
a roster approved suppliers.
suppliers.
meliputi berbagai layanan, termasuk asuransi, pengembangan
pemasok yang meliputi berbagai layanan, termasuk asuransi, These suppliers cover a wide range of services,
These suppliers cover a wide range of services, including
including
IT, perangkat kerasIT,dan
pengembangan perangkatkeras
perangkat lunak,dan
konsultasi profesional,
perangkat lunak, insurance,
insurance, IT development, hardware
IT development, software, professional
and software,
hardware and professional
konsultasi profesional, perlengkapan kantor, mesin daya,
perlengkapan kantor, mesin ATM, jasa pekerja alih ATM, consulting, office supplies, ATM machines, outsourced
consulting, office supplies, ATM machines, outsourced labor labor
jasa pekerjakonstruksi
perusahaan dan fasilitas,
alih daya, serta jasa
perusahaan pengelolaan
konstruksi dan services,
services, construction
construction and facility management,
and facility as cash
well as
as well
management, as cash
keuangan.
fasilitas, serta jasa pengelolaan keuangan. management services.
management services.
30 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 32
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Proporsi dan Persentase Pemasok Lokal & Luar Negeri
Proportion of Local & International Suppliers
Pemasok | Supplier
Pemasok Lokal Pemasok Luar Negeri
Local Supplier International Supplier
Jumlah
Total
2023
Jumlah | Total % Jumlah | Total %
Jumlah | Total 418
384 92 34 8 2023
% 100
2022
Jumlah | Total % Jumlah | Total % Jumlah | Total 305
2022
277 91 28 9 % 100
2021 Jumlah | Total 400
Jumlah | Total % Jumlah | Total %
2021
19 5 % 100
381 95
Inisiatif Eksternal dan Keanggotaan Asosiasi [2-28][C.5]
External Initiatives and Association Memberships
Danamon secara aktif berpartisipasi dalam berbagai asosiasi bank
tingkat nasional termasuk juga dalam beberapa inisiatif yang diadakan. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas)
Partisipasi ini penting untuk mendapatkan informasi praktik terbaik dan National Bank Association
isu-isu penting dalam sektor perbankan. Keanggotaan dalam asosiasi
juga memungkinkan Danamon untuk berinteraksi dengan instansi Asosiasi Pengelola Risiko Bank
pemerintah serta memberikan masukan terkait peraturan dan isu Bankers Association for Risk Management (BARa)
kepatuhan pada seluruh industri. Danamon belum merupakan bagian
dari Global Systemically Important Bank (G-SIB) per akhir tahun 2023.
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)
[FN-CB-550a.1]
Indonesian Issuers Association (AEI)
Danamon actively participates in national bank associations including
the initiatives held. This inclusion is important to keep being informed Ikatan Bankir Indonesia (IBI)
about the best practices and key concerns within the banking sector. Indonesian Bankers Association
Membership on these associations also enable Danamon to engage
with the government and provide input on regulatory changes and Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI)
industry-wide compliance matters. Danamon is not a part of the Global Indonesian Payment System Association
Systemically Important Bank (G-SIB) as at end of 2023. [FN-CB-550a.1]
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 31
Page 33
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9][2-11][2-12][2-13][2-14][E.1]
Sustainability Governance Structure
Komite Keberlanjutan yang dipimpin oleh Direktur Utama dan The Sustainability Committee, led by the President Director and
Direksi sebagai
sebagaianggota,
anggota,bertanggung
bertanggung jawab
jawab untuk
untuk menyetujui
menyetujui isu- comprised of members from the Board of Directors, is responsible
isu-isu prioritas
prioritas serta mengawasi
serta mengawasi inisiatif
inisiatif dan dan implementasi
implementasi keuangan for approving priority issues and overseeing the Bank’s
keuangan
berkelanjutanberkelanjutan yang dilakukan.
yang dilakukan. Dewan KomisarisDewan menyetujui
Komisaris sustainable finance initiatives and its implementation. The Board
menyetujui rencana keuangan
rencana keuangan berkelanjutan.
berkelanjutan. PengawasanPengawasan
terhadap of Commissioners approves the sustainable finance plan. The
terhadap
implementasiimplementasi keuangan adalah
keuangan berkelanjutan berkelanjutan
tanggung adalah
jawab supervision of sustainable finance implementation is a joint effort
tanggung jawab Komisaris,
bersama Dewan bersama Direksi,
Dewandan Komisaris, Direksi, dan
Komite Keberlanjutan. involving the Board of Commissioners, the Board of Directors, and
Komite Keberlanjutan.
Implementasi keuanganImplementasi
berkelanjutankeuangan berkelanjutan
dilaksanakan oleh Tim the Sustainability Committee. The implementation of sustainable
dilaksanakan oleh terdiri
Keberlanjutan yang Tim Keberlanjutan yang
dari berbagai terdiri dari berbagai
divisi. finance is carried out by the Sustainability Team, which includes
divisi. members from various divisions.
Rapat Komite Keberlanjutan dilakukan secara berkala untuk Sustainability Committee Meetings are convened periodically
memudahkan koordinasi, menyediakan sarana untuk berdiskusi to facilitate coordination, providing a platform for discussing the
terkait progres Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) progress of the Sustainable Finance Action Plan (SFAP), including
Netzero
termasuk komitmen net Zero2030,
2030,dan
danhal-hal relevan
hal-hal lainnya
relevan lainnya 2030commitment,
Zero2030
net zero
the Net commitment,and
and other
other relevant
relevant matters related
yang berkaitan dengan keuangan berkelanjutan. to sustainable finance.
Panduan Tata Tertib Kerja Komite Keberlanjutan menentukan tugas, The Sustainability Committee Charter sets the guidelines for their
wewenang, dan tanggung jawab masing-masing dan mekanisme individual roles, authorities, responsibilities, and cooperation
kerja sama dalam pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan Bank, mechanisms of the Bank’s Sustainable Finance implementation,
yang meliputi isu-isu prioritas terkait Lingkungan, Sosial, dan Tata which included priority issues related to Environment, Social, and
Kelola (LST), struktur tata kelola, penyusunan rencana aksi, dan Governance (ESG), the governance structure, the preparation of
pelaporan keberlanjutan. action plan, and sustainability reporting.
32 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 34
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Sustainability Governance Structure | Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9]
Dewan Komisaris Melalui Komite Pemantau Risiko
Board of Commissioners Through Risk Oversight Committee
Menyetujui RAKB, termasuk visi dan misi keberlanjutan.
Approve the SFAP, including the sustainability vision and mission.
Direksi
Board of Directors
Memimpin penyusunan RAKB dan memantau kinerja keberlanjutan secara keseluruhan.
Lead the SFAP preparation and monitoring overall sustainability performance.
Komite Keberlanjutan [2-14]
Sustainability Committee
Memantau perkembangan RAKB dan pelaporan, meninjau RAKB, dan menyetujui isu-isu prioritas terkait keberlanjutan.
Monitor the SFAP progress and reporting, review the SFAP, and approve priority issues related to sustainability.
Tim Keberlanjutan
Sustainability Team
Menyusun dan melaksanakan RAKB serta pelaporannya, termasuk Laporan Berkelanjutan.
Develop and implement the SFAP and its reporting, including the Sustainability Report.
Informasi Struktur Tata Kelola yang lebih komprehensif dapat dibaca pada Laporan
Tahunan 2023.
For more comprehensive Governance Structure information, please refer to the 2023 Annual Report.
Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan [FS4][E.2]
Sustainable Finance Competency Development
Pemahaman menyeluruh dari karyawan tentang keuangan A thorough understanding of sustainable finance implementation
berkelanjutan penting bagi implementasi keuangan berkelanjutan. is imperative for the sustainable finance implementation.
Danamon memberikan kesempatan dan mendorong karyawan Danamon provides opportunities and encourages for employees
untuk mengikuti
mengikuti berbagai
berbagai pelatihan
pelatihan tentang
tentang keuangan to participate in sustainable finance-related trainings, organized
berkelanjutan, baik yang diselenggarakan secara internal internally or externally. Sustainable finance trainings are
maupun oleh pihak eksternal. Pelatihan keuangan berkelanjutan participated by employees from various level, including the Board
diikuti oleh karyawan dari berbagai level, termasuk Direksi, of Directors, Sustainability Committee, and Sustainability Team.
Komite Keberlanjutan, dan Tim Keberlanjutan.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 33
Page 35
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pelatihan Terkait Keuangan Berkelanjutan [2-17]
Training related to Sustainability Finance
Nama Pelatihan | Name of Training Lembaga Penyelenggara | Organizer Peserta | Participant
8.590 karyawan | employees
Code of Conduct 2023 | Kode Etik 2023 E-Learning (EAZY)
9 directors | direktur
Danamon Sustainability 2021 E-Learning (EAZY) 947 karyawan | employees
Green Taxonomy Outsystem (GTQ) Training PricewaterhouseCoopers 410 karyawan | employees
7.854 karyawan | employees
Keselamatan Kerja Dalam Kondisi Darurat
E-Learning (EAZY) 4 directors | direktur
Occupational Safety in Emergency Condition
Sesi Leadership – Manager Forum 43 employees | karyawan
Yasier Utama
Leadership Session – Manager Forum 9 direktur | directors
Pengenalan BCM dan Simulasi Bencana
Internal 25 karyawan | employees
BCM Introduction and Disaster Simulation
Penyusunan BCP untuk LoB | BCP for LoB Internal 25 karyawan | employees
Closing the Green Skills Gap to Power Greener
LinkedIn Learning 4 karyawan | employees
Economy & Drive Sustainability
ESG for SF Loan MUFG Singapore 1 karyawan | employee
BCM Certified Professional (BCMPCP) RAP Indonesia 1 karyawan | employee
Training Keuangan Berkelanjutan Batch II
OJK Institute 1 karyawan | employee
Sustainable Finance Training Batch II
34 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 36
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Manajemen Risiko [2-25][FS2][FS3][FS9][E.3]
Risk Management
Sebagai upaya dalam pengelolaan risiko yang efektif dalam As endeavor to achieve an effective risk management in
mendukung kegiatan bisnis perbankan yang erat kaitannya supporting a banking business tied closely with various risk, it
dengan berbagai risiko, maka perlu dipastikan Bank telah needs to be ensured that the Bank has identified the risks and
mengidentifikasi risiko dan eksposur yang dihadapi, memetakan exposures faced,
faced,mapped
mappedmitigation priorities,
mitigation andand
priorities, managed risks
managed
prioritas mitigasi, dan mengelola risiko sehingga berada dalam to antoacceptable
risks level. Danamon
an acceptable has mapped
level. Danamon the four the
has mapped pillars of
four)
tingkat yang
yangdapat diterima.
dapat Dalam Dalam
diterima. upaya tersebut,
upaya Danamon
tersebut, risk management
pillars implementation
of risk management as follows.
implementation:
telah menerapkan
Danamon telah 4 menerapkan
(empat) pilar penerapanpilar
manajemen risiko
penerapan
sebagai berikut.
manajemen risiko:
Kecukupan proses
Kecukupan kebijakan,
identifikasi,
prosedur, dan
pengukuran,
penetapan limit Sistem pengendalian
Pengawasan aktif pemantauan, dan
manajemen risiko internal, termasuk
dari Direksi dan pengendalian
three lines of defense
Dewan Komisaris risiko, serta
Adequacy of risk
sistem informasi
management policies, Internal control
Active supervision manajemen risiko
procedures, and limits system, including
by the Board of
setup three lines of defense
Directors and Adequacy of risk
the Board of identification,
Commissioners measurement,
monitoring, control
processes, and
risk management
information system
Danamon secara konsisten melakukan kajian dan pembaruan Danamon consistently reviews and updates its policies, including
terkait dengan kebijakan, termasuk kecukupan ambang batas limit limits and procedures adequacy. Internal audit activity is
dan prosedur. Aktivitas audit internal dilakukan oleh Divisi Satuan conducted by Internal Audit Division (SKAI) against the risk
Kerja Audit Intern (SKAI) terhadap proses manajemen risiko, management process, followed by monitoring improvements
dilanjutkan dengan perbaikan terhadap temuan audit oleh unit made to the audit findings by related units. Annual external audit
terkait. Pelaksanaan audit eksternal tahunan oleh Kantor Akuntan by a Public Accounting Firm (KAP) are conducted to further ensure
Publik (KAP) dilakukan untuk memastikan keandalan manajemen the robustness of Danamon risk management.
risiko Danamon.
Di samping itu, pertimbangan pada aspek LST juga diintegrasikan In addition, ESG considerations are integrated into daily
pada aktivitas operasional serta pengembangan produk dan operations, also into product & service development. As part of
layanan. Sebagai bagian dari pelaksanaan manajemen risiko the Environmental and Social Risk Management implementation,
lingkungan dan sosial, menyusun dan mengkaji ulang kerangka develop and review framework and guideline related to
kerja dan pedoman terkait Manajemen Risiko Lingkungan dan Environmental and Social Risk Management (ESRM). In the
Sosial (Environmental and Social Risk Management - ESRM). credit process, Sustainability Credit Guideline is a framework that
Dalam proses kredit, Sustainability Credit Guideline adalah integrates ESRM (including governance) into the Bank’s internal
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 35
Page 37
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
seperangkat tata kerja yang mempertimbangkan
mempertimbangkan ESRM (termasuk risk management related to credit risk management of its debtors.
tata kelola) ke dalam manajemen risiko internal Bank yang In its implementation, ESRM covers Environmental and Social Risk
berkaitan dengan pengelolaan
pengelolaan risiko kredit kepada debitur. Analysis (ESRA) carried out in the credit process. ESRA guidelines
Dalam penerapannya, ESRM mencakup kegiatan Analisis Risiko are applied since March 2021 for new and additional loans with
Lingkungan dan Sosial (Environmental and Social Risk Analysis/ significant ESG risks, primarily
primarily in
in Corporate
Corporate and
and Commercial
Commercial
ESRA) yang dilaksanakan dalam proses pemberian kredit. ESRA segments within the EB line of business.
Enterprise Banking (EB) line of business.
berlaku sejak Maret 2021 untuk
untuk kredit
kredit baru
baru dan penambahan
penambahan
yang signifikan,
yang memiliki risiko LST yang signifikan, terutama pada segmen
Corporate dan Commercial
Commercial di
dilini
linibisnis
bisnisEnterprise
EB. Banking (EB).
Pada tahun 2023, Danamon terus mengimplementasikan In 2023, Danamon continued the implementation of ESRM and
ESRM dan ESRA untuk memperkuat manajemen risiko terkait ESRA to bolster ESG-related risk management.
dengan aspek LST.
Sistem Pelaporan Pelanggaran [2-16][2-26][FN-CB-510a.2]
Whistleblowing System
Danamon memiliki kebijakan terkait Sistem Pelaporan Pelanggan Taking the foundation from our Fraud Handling Policy (No.
atau Whistleblowing System (WBS), berdasarkan Kebijakan 1.8.0.0/COM/RC/2/2021), the Bank has an established
Penanganan Fraud No. (1.8.0.0/COM/RC/2/2021). Sistem Whistleblowing System (WBS) policy. Our WBS serves as a
mempunyaifungsi
WBS mempunyai fungsisebagai
sebagai layanan,
layanan, baik baik
bagi pemangku channel for both internal and external stakeholders to convey
kepentingan internal maupun eksternal, untuk menyampaikan or report any indications, allegations, or suspicions of fraud,
atau melaporkan indikasi, dugaan atau kecurigaan, termasuk including bribery and corruption, committed by individuals within
penyuapan dan korupsi yang dilakukan pihak internal Bank. WBS the Bank.
Bank.WBS
WBSisisa acritical element
critical of the
element Bank's
of the efforts
Bank’s to minimize
operations to
merupakan elemen penting pada kegiatan usaha Bank untuk and prevent
minimize and violations and abuses that could disrupt business
prevent violations.
meminimalkan dan mencegah terjadinya pelanggaran. operations. It allows for the early detection and prevention
of violations or fraud.
Danamon mempercayakan manajemen WBS kepada pihak The management of Danamon’s WBS is entrusted to an
Danamon
ketiga mempercayakan
independen, manajemen
KPMG, untuk menjaminWBS kepadapelapor
kerahasiaan pihak The management
independent of Danamon’s
third party, WBS the
KPMG, to ensure is entrusted to an
confidentiality of
ketigamemungkinkan
dan independen, KPMG, untukuntuk
pelapor menjamin kerahasiaan
melacak pelapor
perkembangan whistleblowers andparty,
independent third track the confidentiality
themtotoensure
KPMG,
to allow of
progress of their
dan memungkinkan
laporannya. pelaporlaporan
Secara berkala, untuk WBS
melacak perkembangan
disampaikan kepada whistleblowers
reports. andthetoWBS
Regularly, aretrack
them to
allowreports the progress
presented of their
to the Board of
laporannya.
Direksi SecaraAudit.
dan Komite berkala, laporan WBS disampaikan kepada reports. Regularly,
Directors the WBS
and the Audit reports are presented to the Board of
Committee.
Direksi dan Komite Audit. Directors and the Audit Committee.
Pelaporan yang diberikan harus berdasarkan itikad baik dan It’s important to note that reporting should be done in good
tanpa niat yang menjatuhkan, seperti pencemaran nama baik. faith and without malicious intent, such as defamation. The Bank
Bank menjamin kerahasiaan pelapor dan penyediaan sarana assures the confidentiality of whistleblowers and offers easily
WBS yang mudah diakses oleh para pemangku kepentingan, accessible WBS channels for stakeholders to submit their reports,
meliputi: including:
E-mail address SMS/Whatsapp
danamon-wbs.info@kpmg.com.sg 0811-825-2662
Website Postal Address
https://danamon-wbs.info/ KPMG Siddharta Advisory – Ethics Line BDI, Astra
Tower Floor 21, Jl. Jend. Sudirman 5-6, Jakarta 10220
36 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 38
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Laporan yang Diterima melalui Whistleblowing System
Reports Submitted through Whistleblowing System
Sepanjang tahun 2023, Danamon telah menerima 15 laporan, Throughout 2023, Danamon received 15 reports, in which 10 are
dan 10 Laporan telah diselesaikan. resolved.
Kasus | Case
Status 2023 2022 2021
Dalam Proses*
5 1 4
In Progress*
Sudah Selesai
10 4 7
Resolved
Jumlah Pengaduan
15 5 11
Total Complaints
Keterangan
Catatan | Note:
| Notes:
*Seluruh laporan dengan status ‘dalam proses’ pada tahun 2021 dan tahun 2022 masing-masing telah diselesaikan pada tahun berikutnya.
*All of reports with ‘in progress’ status in 2021 and 2022 have been resolved respectively in the next year.
Kebijakan Anti Penyuapan dan Antikorupsi
Anti-Bribery and Anti-Corruption
Dalam menjalankan
Dalam menjalankan kegiatan
kegiatan usaha
usaha perbankan,
perbankan, Danamon
Danamon In running
In running its
its banking
banking operations,
operations, Danamon
Danamon is inseparable from
is inseparable from
tidak terlepas dari hubungan dan interaksi dengan nasabah
tidak terlepas dari hubungan dan interaksi dengan nasabah the intertwined relationships and interactions with customers
the intertwined relationships and interactions with customers and
and
maupun pihak
maupun keuangan
grup Keuangan
anggota Grup
Sebagai anggota
lainnya. Sebagai
pihak lainnya. other stakeholders. As
other stakeholders. group,
financial Group,
MUFGFinancial
theMUFG
of the
member of
As aa member
MUFG, Danamon berkomitmen untuk menjalankan kegiatan
MUFG, Danamon berkomitmen untuk menjalankan kegiatan Danamon has a firm commitment to carry out a transparent and
Danamon has a firm commitment to carry out a transparent and
usaha secara
usaha berdasarkan
jawab berdasarkan
bertanggung jawab
dan bertanggung
transparan dan
secara transparan responsible business
responsible to ethical
adheres to
only adheres
not only
that not
management that
business management ethical
praktik bisnis yang etis, serta kepatuhan terhadap hukum yang
praktik bisnis yang etis, serta kepatuhan terhadap hukum yang business practices but also complies with all applicable regulatory
business practices but also complies with all applicable regulatory
berlaku. Danamon
berlaku. tidak
untuk tidak
kebijakan untuk
dan kebijakan
prinsip dan
memiliki prinsip
Danamon memiliki provisions. Danamon
provisions. embraces the
Danamon embraces policies of
and policies
principles and
the principles of
memberikan toleransi atas tindak penyuapan dan
memberikan toleransi atas tindak penyuapan dan korupsikorupsi zero tolerance for acts of bribery and corruption including any
zero tolerance for acts of bribery and corruption including any ill-
ill-
termasuk segala
termasuk hiburan,
hadiah, hiburan,
memanfaatkan hadiah,
untuk memanfaatkan
upaya untuk
segala upaya intentioned attempt
intentioned or other
hospitality or
entertainment, hospitality
gifts, entertainment,
use gifts,
to use
attempt to other
keramahtamahan atau lainnya untuk memperoleh keuntungan
keramahtamahan atau lainnya untuk memperoleh keuntungan inducements to make unmerited gains or practice a
inducements to make unmerited gains or practice a dishonestdishonest
atau mempertahankan
atau mempertahankan bisnis
bisnis yang
yang tidak
tidak sepatutnya.
sepatutnya. business.
business.
Informasi
Untuk lebih lanjut
mendukung tentang anti
komitmen permasalahan
penyuapanhukum dan perkara
dan korupsi serta More information
To support on legal issues
its commitment cases
and materialand
to anti-bribery the
faced byand
corruption
penting yang dihadapi Bank, Perusahaan Anak, anggota
menyadari pentingnya sikap tegas terhadap penanganan Direksi
dan Bank, its subsidiary, members of the Board of Directors, and Board
share insight to the importance of a firm attitude in handling and
dan/atauatas
mitigasi Komisaris, dapat dibaca
tindak penyuapan dandikorupsi,
Laporanmaka
Tahunan 2023
Danamon of Commissioners
overcoming acts isofdisclosed in Danamon’s
bribery and 2023
corruption, Annual Report
Danamon has in
Danamon yang disajikan terpisah. [FN-CB-510a.1]
telah memiliki Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi. Kebijakan published separately. [FN-CB-510a.1]
place an Anti-Bribery and Corruption Policy. This policy has been
ini disusun dengan mengacu pada nilai dan kode etik Danamon, prepared with reference to Danamon’s values and code of ethics,
Untuk mendukung
peraturan komitmen
perundangan serta,anti penyuapan
global practicesdan korupsi
Grup serta
Keuangan To
lawssupport
and regulation as welltoasanti-bribery
its commitment and corruption
global practices and
of the MUFG
menyadari pentingnya sikap tegas terhadap penanganan dan
MUFG. share insight
Financial to the importance of a firm attitude in handling and
Group.
mitigasi atas tindak penyuapan dan korupsi, maka Danamon overcoming acts of bribery and corruption, Danamon has in
telah memiliki Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi. Kebijakan place an Anti-Bribery and Corruption Policy. This policy has been
ini disusun dengan mengacu pada nilai dan kode etik Danamon, prepared with reference to Danamon’s values and code of ethics,
peraturan perundangan serta, global practices Grup Keuangan laws and regulation as well as global practices of the MUFG
MUFG. Financial Group.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 37
Page 39
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi Danamon secara prinsip Danamon’s Anti-Bribery and Corruption Policy forbids all forms of
melarang semua bentuk penyuapan dan korupsi, yaitu: bribery and corruption, as described below:
1. Menawarkan, menjanjikan dan/atau memberikan apa 1. Offering, promising and/or giving (anything of value) either
pun yang bernilai, baik langsung maupun tidak langsung directly or indirectly to anyone with the intention of obtaining or
kepada siapa pun dengan maksud memperoleh atau retaining improper business benefits or advantages.
mempertahankan manfaat atau keuntungan bisnis yang tidak
sepatutnya.
2. Meminta dan/atau menerima apa pun yang bernilai 2. Requesting and/or receiving anything of value either
baik langsung maupun tidak langsung dari siapa pun yang directly or indirectly from anyone that is intended to improperly
dimaksudkan untuk mempengaruhi Manajemen dan/atau influence Danamon’s Management and/or employees in
karyawan Danamon secara tidak patut dalam melakukan carrying out their activities on behalf of Danamon.
kegiatannya atas nama Danamon.
3. Memalsukan atau
ataumenyembunyikan
menyembunyikan
buku,buku, catatan
catatan atau 3. Forgery or conceal books, records or other data relating to
atau data lainnya
data lainnya yang berkaitan
yang berkaitan dengan usaha
dengan kegiatan kegiatan usaha
Danamon, Danamon’s business activities, customers, service providers,
Danamon, nasabah, layanan,
nasabah, penyedia penyedia vendor,
layanan, vendor,atau
pemasok pemasok
mitra vendors, suppliers or other business partners. Every expenditure
atau
bisnis mitra bisnis
lainnya. lainnya.
Setiap Setiap pengeluaran
pengeluaran harus
harus tercatat, tercatat,
transparan must be recorded, transparent and accompanied by sufficient
transparan dandengan
dan dilengkapi dilengkapi dengan
bukti yang bukti sehingga
memadai yang memadai
catatan evidence so that the financial records are not misused to support
sehingga
keuangancatatan keuangan
tersebut tersebut tidak disalahgunakan
tidak disalahgunakan untuk
untuk mendukung or conceal acts of bribery and corruption.
mendukung atau menyembunyikan
atau menyembunyikan perbuatan
perbuatan suap suap dan korupsi.
dan korupsi.
4. Memberikan kontribusi politik secara pribadi atau atas 4. Committing political contributions personally or on behalf
nama Danamon. of Danamon.
5. Memberikan penawaran pekerjaan atau kesempatan 5. Providing job offers or job opportunities to candidates
kerja kepada kandidat dengan tujuan bahwa Danamon with the intention that Danamon will obtain and retain an
akan mendapatkan dan mempertahankan keuntungan atau improper business advantage or opportunity.
kesempatan bisnis yang tidak patut.
Danamon juga
Danamon juga telah
telah menetapkan
menetapkan program
program kepatuhan
kepatuhan atas
atas Danamon has
Danamon has also
also established
established aa compliance
compliance program
program for
for the
the
pelaksanaan Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi melalui
pelaksanaan Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi melalui implementation of the Anti-Bribery and Corruption Policy through
implementation of the Anti-Bribery and Corruption Policy through
proses
proses pengendalian
pengendalian sebagai
sebagai berikut:
berikut: the
the following
following control
control processes:
processes:
Penilaian berkala terhadap Uji tuntas dan pengawasan
risiko dan pengendalian atas terhadap pihak ketiga penyedia
tindak penyuapan dan korupsi. jasa yang bertindak atas nama
Danamon.
Periodic assessment of risks and controls over
bribery and corruption. Due diligence and supervision of third-party,
service providers acting on behalf of Danamon.
Tinjauan atas hadiah dan
Evaluasi dan pengelolaan risiko
keramahtamahan, tawaran
yang terkait dengan transaksi
pekerjaan, donasi, sponsorship
bisnis.
dan honorarium.
Evaluation and management of risks related to
Assessment review of gifts, hospitality, job offers, business transactions.
donations, sponsorships, and honorariums.
38 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 40
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Selama tahun
tahun2023, telahtelah
2023, dilakukan sosialisasi
dilakukan secara berkala
sosialisasi secara During 2023, Danamon carried out outreach programs
kepada
berkala seluruh
kepada manajemen
seluruh dan karyawandan
Manajemen serta mempublikasikan
Karyawan serta periodically for Management
management and
and all employees
Employees and made
penerapan Kebijakan
mempublikasikan Anti Penyuapan
penerapan dan Penyuapan
Kebijakan Anti Korupsi melalui
dan the implementation of the Anti-Bribery and Corruption Policy
website
Korupsi Danamon yang dapat
melalui website diaksesyang
Danamon oleh publik.
dapat [205-3]
diakses oleh available on its official website for the public to access. [205-3]
publik. [205-3]
Untuk mengatasi isu-isu penyuapan dan korupsi, Danamon telah The Anti-Bribery and Corruption Policy has been accommodated
Untuk mengatasi isu-isu
mengakomodasi penyuapan
Kebijakan dan korupsi,
Anti Penyuapan dan Danamon telah
Korupsi dalam The Anti-Bribery
in Danamon’s andofCorruption
code Policy has
ethics to address thebeen
issueaccommodated
of bribery and
mengakomodasi
kode Kebijakan
etik Danamon. Secara Anti Penyuapan
berkala dan dan
Manajemen Korupsi dalam
Karyawan in Danamon’s
corruption. As code of ethics totoaddress
a commitment the issue
this policy, of bribery
Danamon andit
makes
kode etik
telah Danamon.
memiliki Secara
komitmen berkala
dengan Manajemen
melakukan dan Karyawan
penandatanganan corruption. As
compulsory for athecommitment to and
management this policy, Danamon
employees to signmakes
a Codeit
telah memiliki
Deklarasi Kodekomitmen dengan telah
Etik. Danamon melakukan penandatanganan
mengoptimalkan saluran compulsory
of for the management
Ethics Declaration periodically.and employees
Danamon has to sign
also a Code
optimized
Deklarasi Kode System
Whistleblowing Etik. Danamon
sebagaitelah mengoptimalkan
sarana saluran
pelaporan, termasuk its Ethics Declaration
of Whistleblowing periodically.
System Danamon
as a reporting hasfor
channel also
anyoptimized
alleged
Whistleblowing
laporan System dengan
yang berkaitan sebagaikorupsi.
sarana pelaporan, termasuk its Whistleblowing
violation, includingSystem as a reporting channel for any alleged
corruption.
laporan yang berkaitan dengan korupsi. violation, including corruption.
Informasi lebih lanjut tentang permasalahan hukum dan perkara More information on legal issues and material cases faced by the
Tantangan
penting dalam
yang dihadapi Penerapan
Bank, Perusahaan Keuangan
Anak, anggota Direksi Berkelanjutan
Bank, its subsidiary, members of the Board of Directors, and Board
[E.5]
dan/atau Komisaris, dapat dibaca di Laporan Tahunan 2023
of Commissioners is disclosed in Danamon’s 2023 Annual Report
Challenges in the Implementation of Sustainable Finance
Danamon yang disajikan terpisah. [FN-CB-510a.1] published separately. [FN-CB-510a.1]
Danamon berupaya menerapkan keuangan berkelanjutan secara Danamon strives to implement sustainable finance by consistently
konsisten dengan mengevaluasi potensi tantangan, peluang, evaluating its potential challenges, opportunities, and impacts on
serta dampaknya kepada pemangku kepentingan. Hingga saat our stakeholders. To date, Danamon has identified the following
ini, Danamon telah mengidentifikasi beberapa tantangan atas challenges associated with our adoption of sustainable finance.
penerapan keuangan berkelanjutan:
1. Kesadaran Karyawan 1. Employee Awareness
Implementasi keuangan berkelanjutan dimulai dari karyawan Danamon’s sustainable finance implementation begins with
yang merupakan inti keberhasilan kami. Bank berkomitmen untuk its employees, who are at the core of our success. The Bank
terus meningkatkan literasi keuangan dan keuangan berkelanjutan is committed to enhancing financial and sustainable finance
para karyawannya dengan menyelenggarakan pelatihan dan literacy of its employees by conducting training and knowledge-
sosialisasi. Danamon telah mengembangkan materi pelatihan sharing sessions. Danamon has also developed internal training
internal untuk memastikan karyawan memiliki pemahaman praktik materials to ensure that our workforce is well-versed with the
terbaik terkait implementasi keuangan berkelanjutan. best practices for sustainable finance implementation.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 39
Page 41
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Tantangan dalam Penerapan Keuangan Berkelanjutan [E.5]
Challenges in the Implementation of Sustainable Finance
Danamon berupaya menerapkan keuangan berkelanjutan secara Danamon strives to implement sustainable finance by consistently
konsisten dengan mengevaluasi potensi tantangan, peluang, evaluating its potential challenges, opportunities, and impacts on
serta dampaknya kepada pemangku kepentingan. Hingga saat our stakeholders. To date, Danamon has identified the following
ini, Danamon telah mengidentifikasi beberapa tantangan atas challenges associated with our adoption of sustainable finance.
penerapan keuangan berkelanjutan seperti yang dijelaskan
berikut ini.
1. Kesadaran Karyawan 1. Employee Awareness
Implementasi keuangan berkelanjutan dimulai dari karyawan Danamon’s sustainable finance implementation begins with
yang merupakan inti keberhasilan kami. Bank berkomitmen its employees, who are at the core of our success The Bank
untuk terus meningkatkan literasi keuangan dan keuangan is committed to enhancing financial and sustainable finance
berkelanjutan para karyawannya dengan menyelenggarakan literacy of its employees by conducting training and knowledge-
pelatihan dan sosialisasi. Danamon telah mengembangkan sharing sessions. Danamon has also developed internal training
materi pelatihan internal untuk memastikan karyawan memiliki materials to ensure that our workforce is well-versed with the
pemahaman praktik terbaik terkait implementasi keuangan best practices for sustainable finance implementation.
berkelanjutan.
2. Kesadaran Nasabah dan Pemangku Kepentingan 2. Customer and Stakeholder Awareness
Dalam mewujudkan upaya kolektif untuk keuangan In realizing a collective effort for sustainable finance, Danamon
berkelanjutan, Danamon mendukung pemangku kepentingan encourages its stakeholders to take responsible measures in
untuk mengupayakan aktivitas bisnis yang bertanggung jawab their organizations’ activities. Moreover, Danamon’s efforts
sebagai bentuk upaya mewujudkan keuangan berkelanjutan. also extend to various levels of society, as we keep promoting
Selain itu, Danamon juga menjangkau berbagai elemen financial literacy initiatives to equip communities with sustainable
masyarakat dengan terus mempromosikan literasi keuangan finance knowledge.
untuk meningkatkan pemahaman terhadap keuangan
berkelanjutan.
3. Dukungan Pemerintah 3. Government Support
Danamon memahami bahwa kerja sama dengan Pemerintah Danamon recognizes that close collaboration with government
merupakan hal penting untuk mengembangkan praktik bodies is essential to advance sustainable finance practices.
keuangan berkelanjutan. Danamon berkomitmen untuk Danamon is committed to complying with existing laws and
mematuhi hukum dan regulasi yang ada, serta dengan aktif regulations, while actively supporting the Government in
mendukung Pemerintah untuk memperkuat kerangka peraturan strengthening the regulatory framework for sustainable finance
terhadap keuangan berkelanjutan di Indonesia. in Indonesia.
4. Debitur 4. Debtors
Debitur Danamon memiliki peran penting sebagai rekanan Danamon’s debtors play an important role as counterpart
dalam mewujudkan ekonomi yang berkelanjutan, salah in manifesting a sustainable economy, one of which through
satunya melalui pertumbuhan bisnis. Selain itu, proses transisi business growth. In addition, debtor’s transition to a low carbon
debitur menuju ekonomi rendah karbon membutuhkan sumber economy requires substantial resource in the short-medium term.
daya yang cukup substansial dalam jangka waktu pendek-
menengah.
40 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 42
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Strategi Keberlanjutan [2-23][2-24][A.1]
Sustainability Strategy
Kebijakan Keberlanjutan
Sustainability Policy
Kebijakan Keberlanjutan menjadi panduan bagi Danamon The Sustainability Policy guides Danamon in managing
dalam mengelola aspek-aspek keberlanjutan, yang mencakup sustainability aspects that include economic and ESG issues.
isu ekonomi dan LST. Kebijakan ini menjelaskan pendekatan It outlines the Bank’s approach to sustainability governance,
Danamon terhadap tata kelola keberlanjutan, praktik-praktik sustainable finance practices, its alignment with the Sustainable
keuangan berkelanjutan, keselarasannya dengan Tujuan Development Goals (SDGs) and related commitments.
Pembangunan Berkelanjutan (TPB), dan komitmen-komitmen
terkait.
Strategi LST kami mencakup delapan Prinsip Keuangan Our ESG strategy includes eight Sustainable Finance Principles
Berkelanjutan yang bertujuan untuk mengoptimalkan dampak that aim to optimize positive impact such as financial contribution
positif seperti kontribusi secara finansial kepada pemegang saham, to shareholders, community, and customers, while simultaneously
masyarakat, dan nasabah, serta secara bersamaan berupaya minimizing negative impacts such as emissions arising from the
meminimalkan dampak negatif seperti emisi yang ditimbulkan dari financing and investment. These are implemented in stages in
pembiayaan dan investasi. Hal ini diterapkan secara bertahap accordance with the Bank’s financial conditions, structure, and
sesuai dengan kondisi, struktur, dan kompleksitas keuangan Bank. complexity. [2-24]
[2-24]
Kebijakan Keberlanjutan disusun sesuai dengan Peraturan Developed in accordance with the Financial Services Authority
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 yang Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017, Danamon’s
berperan sebagai landasan untuk menerapkan Prinsip Keuangan Sustainability Policy serves as a foundation for implementing the
Berkelanjutan, Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB), Sustainable Finance Principles, the Sustainable Finance Action
dan laporan keberlanjutan. Kebijakan ini ditelaah dan diperbarui Plan (SFAP), and the sustainability report. The policy undergoes
secara berkala untuk memberi gambaran terkait strategi Bank. regular assessments and updates to reflect Bank’s corporate
Implementasi dari Kebijakan Keberlanjutan disampaikan kepada strategy. The implementation of Sustainability Policy is reported to
regulator dalam bentuk RAKB, serta kepada seluruh pemangku the regulator through SFAP, as well as to all stakeholders through
kepentingan melalui penyampaian laporan keberlanjutan secara public disclosure of sustainability report.
publik.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 41
Page 43
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Prinsip Keuangan Berkelanjutan Danamon
Danamon’s Sustainable Finance Principles
1 Prinsip Investasi Bertanggung Jawab | Responsible Investment Principle
Danamon melakukan pendekatan investasi Danamon takes an investment approach that
yang mempertimbangkan faktor ekonomi, sosial, considers economic, social, environmental, and
lingkungan hidup, dan tata kelola. governance factors.
2 Prinsip Strategi dan Praktik Bisnis Berkelanjutan | Sustainable Business Strategy and Practices Principle
Danamon membentuk nilai untuk berkontribusi Danamon creates added value to the communities
kepada masyarakat melalui kebijakan dan praktik through business policy and practices by minimizing
bisnisnya dengan cara meminimalkan dampak negative impacts and integrates the economic,
negatif dan mengintegrasikan aspek ekonomi, sosial, social, environmental, and governance aspects in
lingkungan hidup, dan tata kelola baik pada setiap every sector and strategy of each line of business.
sektor maupun strategi dari masing-masing lini bisnis.
3 Prinsip Pengelolaan Risiko Sosial dan Lingkungan Hidup | Social and Environmental Risk Management Principle
Danamon mengintegrasikan aspek tanggung Danamon integrates the social responsibility
jawab sosial, serta perlindungan dan pengelolaan aspect, as well as environmental protection and
lingkungan hidup dalam manajemen risiko untuk management into risk management to avoid,
menghindari, mencegah, dan meminimalkan prevent, and minimize the negative impacts that arise
dampak negatif yang timbul akibat dari aktivitas an impact from funding and lending activities.
penghimpunan dan penyaluran dana.
4 Prinsip Tata Kelola | Governance Principle
Danamon mengimplementasikan manajemen Danamon implements business management and
dan operasi bisnis yang transparan, akuntabel, operations that are transparent, accountable,
bertanggung jawab, independen, setara dan responsible, independent, equivalent and
wajar, pada aspek tanggung jawab sosial, serta reasonable, in the social responsibility aspect as well
perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup. as environmental protection and management.
5 Prinsip Komunikasi yang Informatif | Informative Communication Principle
Danamon berupaya untuk menggunakan model Danamon strives to apply the appropriate
komunikasi yang tepat kepada seluruh pemangku communication model to all stakeholders
kepentingan terkait strategi organisasi, tata kelola, regarding the organizational strategy, governance,
kinerja, dan prospek usaha melalui media komunikasi performance, and business prospect through
yang efektif dan dapat dijangkau. effective and accessible communication media.
42 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 44
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
6 Prinsip Inklusif | Inclusive Principle
Danamon berupaya melakukan pemerataan akses
akses Danamon strives
Danamon strives toto provide
provide equal
equal access
access to the
produk dan/ atau jasa
dan/atau jasa Bank,
Bank, bagi masyarakat
masyarakat Bank’sproducts
Bank’s productsand/or
and/orservices
services to
to the communities,
terutama yang belum memiliki akses
akses terhadap
terhadap especiallytotothose
especially thosewho
who have
have no
no access
access to banking
produk perbankan. products.
products.
7 Prinsip Pengembangan Sektor Unggulan Prioritas | Priority Sector Development Principle
Danamon memberikan dukungan terhadap sektor- Danamon supports the priority leading sectors to
sektor unggulan yang menjadi prioritas untuk achieve the Sustainable Development Goals (SDGs),
mencapai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan including mitigation and adaptation to climate
(TPB), termasuk upaya mitigasi dan adaptasi change.
terhadap perubahan iklim.
8 Prinsip Koordinasi dan Kolaborasi | Principle of Coordination and Collaboration
Danamon berpartisipasi secara aktif dalam Danamon participates actively in various activities,
berbagai kegiatan ataupun kerja sama dengan or collaborates with the stakeholders that have
pemangku kepentingan yang memiliki program working programs related to the implementation
kerja terkait dengan implementasi pembangunan of sustainable development to accelerate the
berkelanjutan untuk mempercepat peningkatan improvement of economic welfare, social and
kesejahteraan ekonomi, sosial, dan kualitas environmental quality for all Indonesians.
lingkungan hidup bagi seluruh rakyat Indonesia.
Danamon menyadari pentingnya dan perlunya memahami dan Danamon recognizes the urgency and need to acknowledge
mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh perubahan iklim. and address challenges brought about by climate change. It
Danamon berupaya untuk mengelola risiko lingkungan dan sosial strives to manage environmental and social risks with the same
dengan ketelitian dan disiplin yang sama dengan risiko bisnis. rigor and discipline as business risks. Thus, the Bank implements
Untuk itu, Bank menerapkan pendekatan ESRM melalui Pedoman the ESRM approach through Sustainability Credit Guideline, as
Sustainability Credit serta ESRA. Sejak tahun 2021, Danamon well as ESRA. Since 2021, Danamon has implemented the two
telah menerapkan kedua kerangka pedoman sebagai panduan frameworks to guide its approach to environmental and social risk
pendekatan manajemen risiko lingkungan dan sosial pada proses managementin the credit process.
kredit.
Kedua kerangka pedoman ini menggambarkan komitmen Bank Both frameworks reflect the Bank’s commitment to integrating a
untuk mengintegrasikan uji tuntas terkait lingkungan dan sosial high level
level of
ofenvironmental
environmentaland
andsocial
socialdue
duediligence
diligence
in in growing
growing its
yang tinggi dalam menumbuhkan portofolio kredit. Bank telah its
loanloan portfolio.
portfolio. TheThe Bank
Bank hashas implemented
implemented ESRM andand
ESRM ESRA
ESRA in
in the
ESRM dan
menerapkan ESRM dan ESRA
ESRApada
padalinelineof of
business (LoB)
business EB,
(LOB) the Bank’s
Bank’s EB lineBanking
Enterprise of business
(EB)(LoB),
line ofparticularly for itsparticularly
business (LOB), Corporate
khususnya untuk segmen
Enterprise Banking Corporate untuk
(EB), khususnya dan Commercial. Pada tahun
segmen Corporate dan for itsCommercial
and segments.
Corporate and In 2023,
Commercial Danamon
segments. has expanded
In 2023, Danamon
2023, Danamon
Commercial. Padatelah memperluas
tahun penerapantelah
2023, Danamon pedoman ESRM
memperluas has ESRM
the and ESRA
expanded guideline
the ESRM and ESRA guideline to
implementation the Mid-Market
implementation to
dan ESRA kepedoman
penerapan segmen Mid-Market EB. ke segmen Mid-Market
ESRM dan ESRA segment in EB. segment in EB.
the Mid-Market
EB.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 43
Page 45
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Dukungan kepada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) [2-22]
Supporting the Sustainable Development Goals (SDGs)
Danamon berkomitmen untuk mendukung pencapaian Tujuan Danamon is committed to support the collective achievement of
Pembangunan Berkelanjutan PBB pada tahun 2030, dengan the United Nations Sustainable Development Goals by 2030,
mengintegrasikan tujuan-tujuan tersebut ke dalam kegiatan incorporating the most pertinent goals into the Bank’s operations.
operasional Bank.
Isu Prioritas | Priority Issues Komitmen
Komitmen ||Commitment
Commitments
Kesehatan dan perlindungan sosial bagi karyawan dan masyarakat
Health and social protection for employees and communities
• Menyediakan lingkungan kerja yang sehat dan • Provide a health and safety working environment for
aman bagi karyawan. employees.
• Mendorong penyadartahuan serta kesehatan dan • Promote health awareness and provide health
menyediakan fasilitas keselamatan dan kesehatan facilities for employees and their families according
bagi karyawan dan keluarga sesuai dengan to the company policy.
kebijakan perusahaan.
• Mendukung pengembangan masyarakat yang • Support community development that focus on health
berfokus pada keselamatan dan kesehatan di in Danamon’s operational areas
wilayah operasional Danamon.
Pengurangan risiko bencana dan pemulihan
Disaster risk reduction and recovery
• Membangun ketahanan bagi masyarakat miskin, • To build the resilience of the poor to reduce their
mengurangi kerentanan mereka terhadap kejadian vulnerability to climate-related extreme events and
iklim yang ekstrim, dan gangguan ekonomi, sosial, economic, social and environmental shocks and
lingkungan, serta bencana, melalui program disasters through a disaster risk reduction program.
pengurangan risiko bencana.
• Memperkuat kapasitas ketahanan dan adaptasi • To strengthen resilience and adaptive capacity
terhadap bahaya iklim dan bencana alam melalui to climate-related hazards and natural disasters
program pengurangan risiko bencana. through disaster risk reduction programs.
Perlindungan Karyawan
Perlindungan karyawan
Labor protection
Labor protection
• Memberikan perlindungan hukum kepada karyawan • To provide legal
legal protection
protection toto itsits employees
employees and
and
dan mantan karyawan dalam menghadapi tuntutan former employees in
in the
the event
event ofof facing
facing legal
legal
atas perbuatan hukum yang dilakukannya semasa their legal
charges on their legalaction
actionwhich
whichhave
havebeen
beendone
done
menjalankan tugasnya sebagai karyawan di while doing their jobs as an employee in
in Danamon.
Danamon.
Danamon. • To provide protection against threats that endanger
• Memberikan perlindungan terhadap ancaman yang • To
lives, self, protection
provide assets, family, as threats
against well as
thatthe comfort
endanger
membahayakan jiwa, diri, harta benda, keluarga, of work
lives, self,for its employees
assets, family, as and former
well as employees
the comfort of
maupun kenyamanan kerja kepada karyawan dan that arise
work for itsasemployees
a result of and
carrying outemployees
former their job as an
that
mantan karyawan yang timbul akibat pelaksanaan employee
arise as ainresult
Danamon.
of carrying out their job as an
pekerjaan selama yang bersangkutan menjalani employee in Danamon.
tugasnya sebagai karyawan di Danamon.
44 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 46
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
• Kesempatan kerja yang sama • Equal employment opportunities
• Tanpa diskriminasi • No discrimination
•• Memberikan
Memberikankesempatan
kesempatan kerja
kerja yangyang
sama sama di
di semua •• To
To provide
provide equal
equal opportunities
opportunities in
in all aspects of
semua aspek pekerjaan.
aspek pekerjaan. employment.
employment.
•• Tidak
Tidak memberikan
memberikan toleransi
toleransi pada
pada diskriminasi, •• Not
Not tolerate
tolerate any
any discrimination
discrimination based
based on race,
termasuk, namun tidak terbatas padaagama,
termasuk, pada ras, warna kulit, jenis
ras, warna color, religion, gender, national origin, social status,
color, religion, gender, national origin,
kelamin,
kulit, asal negara,
agama, status sosial,
jenis kelamin, asal cacat fisik,status
negara, dan physicaldisabilities,
physical disabilities,and
andmarital
maritalstatus.
status.
status perkawinan.
sosial, cacat fisik, dan status perkawinan.
• Mendukung pembiayaan
Mendukung pembiayaan untuk
untuk • • Support
Support the
the financing of
of Sustainable
Sustainable
Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Kegiatan Usaha Berkelanjutan(KUB)
(KUB) Business
BusinessActivities
Activities
• Literasi
Literasi keuangan
keuangan dan dan • • Improve financial literacy
Improve financial literacy
and and
kewirausahaan
kewirausahaan entrepreneurship
entrepreneurship
• Memberikan pembiayaan
pembiayaan ke ke • • Provide
Providefinancing
financingtoto
Small and
Small Medium
and
UKM, memperkuat
memperkuatkapasitas
kapasitas
dandan Enterprises (SME), strengthen
Medium Enterprises (SME), capacity
pengembangan kebijakan and policy development
strengthen capacity and policy
• Mengurangi dampak
dampak negatif
negatif bagi
bagi • Reduce negative environmental impact
development
lingkungan
lingkungan • Reduce negative environmental impact
• Mendukung pertumbuhan portofolio pembiayaan • Support the growth of financing portfolio for
bagi perusahaan yang menjalankan Kegiatan companies with Sustainable BusinessBusiness Activity
Activity (KUB).
(KUB)
Usaha Berkelanjutan (KUB). • Provide training and sharing sessions to increase
• Menyediakan pelatihan dan sesi berbagi untuk • financial literacyand
Provide training andsharing
entrepreneurship for the
sessions to increase
meningkatkan literasi keuangan dan kewirausahaan community in surrounding
financial literacy Danamon’s operational
and entrepreneurship for the
bagi masyarakat di sekitar wilayah operasional areas.
community in surrounding Danamon’s operational
Danamon. • Support
areas. the growth of financing portfolio for small
• Mendukung pertumbuhan portofolio pembiayaan • Support
and medium sized enterprises
the growth of financingand strengthen
portfolio the
for small
bagi usaha kecil dan menengah, serta memperkuat related policy sized
and medium and capacity in expanding
enterprises accessthe
and strengthen to
kebijakan dan kapasitas dalam memperluas banking products
related policy andand financial
capacity services. access to
in expanding
akses terhadap produk perbankan dan layanan • To reduce
banking negative
products and impact
financialfor the environment
services.
keuangan. through operational activity by saving the resources
• Mengurangi dampak negatif bagi lingkungan • such
To reduce
as paper, negative impactand
electricity, forwater,
the environment
as well as
melalui kegiatan operasional dengan cara other initiatives.
through operational activity by saving the resources
penghematan sumber daya seperti kertas, listrik, such as paper, electricity, and water, as well as
dan air, serta berbagai inisiatif lainnya. other initiatives.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 45
Page 47
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
• Antipenyuapan dan antikorupsi • Anti-bribery and anti-corruption
• Antipelecehan • Anti-harassment
• Antiterorisme dan pencucian uang • Anti-money laundering and anti-
terrorism
• Melawan segala bentuk korupsi dan suap dalam • To combat any kind of corruption and bribery in the
praktik bisnis sehari-hari. Dengan demikian, daily business practices. Thus, Danamon prohibits
Danamon melarang segala bentuk korupsi dan any kind of corruption and bribery in any form to
suap dalam bentuk apapun kepada seluruh all of its employees. The implementation of anti-
karyawannya. Pelaksanaan anti penyuapan bribery and corruption refers to the Anti-Bribery and
dan antikorupsi mengacu pada Kebijakan Anti Corruption Policy.
Penyuapan dan Korupsi.
• Melarang segala bentuk pelecehan seksual dan • To prohibit any form of sexual harassment and the
perbuatan memfitnah, menyerang, menganiaya, act of slander, attacking, abusing, threatening to
mengancam atasan atau sesama karyawan supervisor or colleagues and/or their families. This
dan/atau keluarganya, termasuk semua bentuk includes all forms of harassment/slander whether
pelecehan/fitnah, baik yang dilakukan secara lisan it is done verbally or written through any form
maupun tulisan melalui segala bentuk namun tidak including but not limited to email, electronic media,
terbatas pada email, media elektronik, media sosial, social media, etc.
dll.
• Bertindak teliti mencegah produk dan layanan yang • To act carefully to prevent its product and services
digunakan untuk pencucian uang dan pendanaan being used for money laundering and terrorist
terorisme, serta mendeteksi aktivitas yang funding as well as detecting suspicious activities
mencurigakan sesuai dengan undang- undang dan according to prevailing laws and regulation.
peraturan yang berlaku.
46 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 48
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Membangun Budaya Keberlanjutan Danamon [F.1]
Building Danamon’s Sustainability Culture
Danamon senantiasa
Danamon senantiasa membangun
membangun budaya
budaya keberlanjutan
keberlanjutan Danamon continues
Danamon continues to
to build
build its
its sustainability
sustainability culture
culture within
within the
the
dalam lingkungan internal Bank, memotivasi dan mengarahkan
dalam lingkungan internal Bank, memotivasi dan mengarahkan Bank’s internal environment, motivating and guiding
Bank’s internal environment, motivating and guiding every every
setiap karyawan dalam
setiap karyawan dalam berperilaku
berperilaku dan
dan berinteraksi.
berinteraksi. Budaya
Budaya employee in
employee behavior and
their behavior
in their and interactions.
interactions. The
The culture
culture of
of
keberlanjutan diinternalisasikan Danamon dalam
keberlanjutan diinternalisasikan Danamon dalam berbagaiberbagai sustainability is embedded in Danamon’s activities.
sustainability is embedded in Danamon’s activities.
kegiatan Bank.
kegiatan Bank.
Pada tahun
Pada tahun 2023,
2023, upaya
upaya pengembangan
pengembangan budaya
budaya keberlanjutan
keberlanjutan By 2023,
By 2023, Danamon’s
Danamon’s sustainability
sustainability culture
culture development
development efforts
efforts
Danamon meliputi:
Danamon meliputi: include:
include:
1. Mengadakan berbagai
1. Mengadakan berbagai pelatihan
pelatihan dan
dan sharing
sharing session
session 1. Organized
1. trainings and
various trainings
Organized various and sharing
sharing sessions
sessions onon
mengenai keuangan keberlanjutan yang diikuti oleh Direksi
mengenai keuangan keberlanjutan yang diikuti oleh Direksi sustainability finance attended by the Board of Directors and
sustainability finance attended by the Board of Directors and
dan karyawan.
dan karyawan. employees.
employees.
2. Melalui program D-Volunteers,
2. Melalui program D-Volunteers, lebih
lebih dari
dari 1.600
1.600 karyawan
karyawan 2. Through the
2. Through D-Volunteers program,
the D-Volunteers program, over
over 1,600
1,600 Danamon
Danamon
Danamon berpartisipasi
Danamon berpartisipasi sebagai
sebagai relawan
relawan dalam
dalam berbagai
berbagai employees participated
employees participated as
as volunteers
volunteers in
in various
various sustainability
sustainability
inisiatif keberlanjutan,
inisiatif keberlanjutan, seperti
seperti Program
Program Peduli
Peduli Lingkungan
Lingkungan initiatives, such
initiatives, such as
as the
the Environmental
Environmental Care
Care 2023
2023 Program,
Program,
2023 yang mencakup
2023 yang mencakup kegiatan
kegiatan penanaman
penanaman pohon
pohon dan
dan literasi
literasi which includes
which planting and
tree planting
includes tree and financial
financial literacy
literacy activities
activities
keuangan.
keuangan.
3. Melakukan berbagai
3. Melakukan berbagai inisiatif
inisiatif penghematan
penghematan penggunaan
penggunaan listrik,
listrik, 3. Conducted
3. initiatives to
various initiatives
Conducting various to save
save electricity,
electricity, water,
water, and
and
air, dan kertas
air, dan kertas termasuk
termasuk kampanye
kampanye rutin
rutin melalui
melalui email
email blast
blast paper including regular campaigns through internal email blasts
paper including regular campaigns through internal email blasts
internal untuk selalu
internal untuk selalu mengingatkan
mengingatkan para
para karyawan
karyawan to remind
to of the
employees of
remind employees the importance
importance of
of saving
saving electricity,
electricity,
water, and paper.
water, and paper.
4. Membangun EV
4. Membangun EV charging
charging station
station di
di lima
lima gedung
gedung Danamon
Danamon 4. Built
4. charging stations
EV charging
Built EV stations in
in five
five Danamon
Danamon buildings,
buildings, including
including
termasuk di kantor pusat dan memfasilitasi penyewaan motor
termasuk di kantor pusat dan memfasilitasi penyewaan motor the head office, and facilitated electric motorcycle
the head office, and facilitated electric motorcycle rental rental
listrik bagi
listrik bagi karyawan
karyawan dalam
dalam rangka
rangka mendukung
mendukung kampanye
kampanye for employees
for employees to support the electric motorcycle adoption
kendaraan listrik.
kendaraan listrik. campaign.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 47
Page 49
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Profil Laporan
Report Profile
PT Bank Danamon Indonesia Tbk, selanjutnya disebut “Danamon” PT Bank Danamon Indonesia Tbk, herein referred to as
atau “Bank”, menyampaikan Laporan Keberlanjutan tahunan yang “Danamon”, or “ the Bank”, presents its annual Sustainability
menyajikan tinjauan atas kinerja lingkungan, sosial, tata kelola, Report, providing a review of the Bank’s environmental, social,
dan ekonomi Bank. Laporan ini mencakup periode 1 Januari 2023 governance, and economic performance. This report covers
sampai dengan 31 Desember 2023, sebagai kelanjutan dari the period between January 1, 2023 to December 31, 2023,
laporan sebelumnya yang diterbitkan pada tanggal 8 Maret 2023. building on the preceding report issued on March 8, 2023. The
Pedoman yang digunakan dalam penyusunan laporan ini adalah guidelines used in preparing this report are the Financial Services
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017, Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017, the Global
Global Reporting Initiative (GRI) 2021 Standards, GRI Financial Reporting Initiative (GRI) 2021 Standards, GRI Financial Service
Service Sector Disclosures, dan Sustainability Accounting Standard Sector Disclosures, and the Sustainability Accounting Standard
Board (SASB) untuk Bank Komersial. Seluruh informasi yang Board (SASB) for Commercial Banks. All information provided
disajikan diperoleh dari Bank. Data kinerja ekonomi dan jumlah is obtained from the Bank. Economic performance and total
karyawan mencakup data konsolidasian dengan anak perusahaan employees data is consolidation with Danamon’s subsidiary, PT
Danamon, yaitu PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. [2-2][2-3] Adira Dinamika Multi Finance Tbk. [2-2][2-3]
Bank telah melakukan beberapa penyesuaian dan penyajian We have made several adjustments and data restatements in
ulang data dalam Laporan ini yaitu data rata-rata pelatihan this Report, which is the average employee training hour due to
karyawan terkait perubahan metode perhitungan untuk change in calculation method to adapt method used by peer
menyesuaikan dengan metode yang digunakan di sesama industri banks; and number of cases in progress and resolved that are
perbankan, serta jumlah kasus diproses dan selesai yang diterima submitted through the Whistleblowing System as at respective
melalui Whistleblowing System per posisi akhir tahun 2022 dan year-ends 2022 and 2021. [2-4]
2021. [2-4]
Danamon telah melakukan proses assurance/verifikasi eksternal Danamon has undergone external assurance/verification for
atas Laporan Keberlanjutan oleh pihak ketiga yang independen. the Sustainability Report by an independent third party. The
Laporan keuangan Perseroan telah diaudit oleh Kantor Akuntan Company’s financial statements have been audited by Imelda
Publik Imelda & Rekan (anggota dari Deloitte Touche Tohmatsu & Partners Public Accountants (a member of Deloitte Touche
Limited) dan laporan keberlanjutan diverifikasi oleh SR Asia, Tohmatsu Limited) and SR Asia as a assuror for this sustainability
keduanya sebagai entitas independen. [2-4][2-5] report, both parties are independent entities. [2-4][2-5]
48 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 50
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Tanggapan terhadap Umpan Balik dari Response to Feedback from the Previous Report [G.3]
Laporan Sebelumnya [G.3]
Danamon mengapresiasi umpan balik terhadap Laporan Danamon appreciates the feedback received on our 2022
Keberlanjutan tahun 2022, terutama terkait bagaimana Danamon Sustainability Report, particularly regarding how we communicate
mengkomunikasikan pencapaiannya. Sebagai tanggapan dari our performance. In response to this valuable input, we have made
masukan tersebut, Danamon melakukan peningkatan informasi improvements in the way we emphasize on climate issues in this
terkait penekanan pada isu iklim pada laporan ini. Saran dan report. Your insights are instrumental in enhancing our reporting
masukan Anda sangat penting terhadap peningkatan pelaporan practices.
kami.
Untuk informasi lebih lanjut, pertanyaan, atau saran terkait dengan Laporan Keberlanjutan Danamon, dapat
menghubungi:
For further information, inquiries, or suggestions regarding Danamon’s sustainability report, please contact:
Kantor Pusat | Head
HeadOffice
Office
Menara Bank Danamon Jl. H.R. Rasuna Said, Block C No.10 Karet Setiabudi, Jakarta 12920. Indonesia
Phone : +6221 8064 5000 Ext.8301; 8328
E-mail : corporate.communications@danamon.co.id
www.danamon.co.id
Pemangku Kepentingan dan Topik Material [2-29][3-1][3-2][E.4]
Stakeholder Engagement and Material Topics
Danamon mengidentifikasi pemangku kepentingan sebagai Danamon identifies stakeholders as individuals or groups, who
individu atau kelompok yang memiliki kepentingan dan have significant interest and influence on the Bank in implementing
pengaruh yang signifikan terhadap Bank dalam menerapkan sustainability. Stakeholder determination is based on existing
praktik-praktik keberlanjutan. Penentuan pemangku kepentingan relationships and interactions that influence each other. We
didasarkan pada hubungan dan interaksi yang ada dan saling carefully consider the concerns/topics of interest of each of our
bersinergi satu sama lain. Kami memperhatikan secara saksama stakeholders. Engagement with stakeholders allows the Bank to
setiap isu/topik yang menjadi perhatian setiap pemangku obtain input and suggestions for improving Danamon’s services,
kepentingan kami. Interaksi dengan pemangku kepentingan as well as improve understanding of stakeholder needs.
memungkinkan Danamon untuk memperoleh masukan dan saran
untuk meningkatkan layanan Danamon, serta mengembangkan
pemahaman atas kebutuhan pemangku kepentingan.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 49
Page 51
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pemegang Saham
Shareholders
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
Frekuensi | Frequency
Method and Frequency of Stakeholder Engagement
1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) | General Meeting of Shareholders (GMS) 1. Minimal sekali dalam setahun | At least once a year
2. Analyst Briefing 2. Setiap kuartal | Every quarter
3. Public Expose 3. Sekali setahun | Once a year
4. Rapat dengan pemegang saham, calon investor, dan analis | Meet with shareholders, potential investors, 4. Secara ad-hoc | On an ad-hoc basis
and analysts
5. Membuat laporan tahunan dan keberlanjutan | Prepare an annual and sustainability report 5. Sekali setahun | Once a year
6. Memberikan keterbukaan Informasi kepada pemegang saham atau calon investor | Provide information 6. Insidentil | Incidental
disclosure to shareholders and potential investors
Topik Utama | Main Topics Tanggapan | Response
1. Perkembangan kinerja keuangan | Update on financial performance 1. Menyediakan informasi terkini atas kinerja keuangan, aksi
2. Perkembangan strategi bisnis Bank dan kondisi pasar terkini | Update on the Bank’s business strategy and korporasi Perseroan dan/atau hal-hal penting lainnya
current market conditions | Provide updates on financial performance, significant
3. Aksi korporasi Perseroan | Major or significant corporate actions corporate actions, and/or other major topics.
4. Perkembangan regulasi atau kondisi terbaru yang dapat memberikan pengaruh signifikan terhadap Bank | 2. Mempublikasikan laporan keuangan sesuai dengan
Update on the latest regulations or conditions that can have a significant impact on the Bank ketentuan yang berlaku | Publish financial reports in
5. Hal lain yang membutuhkan persetujuan Pemegang Saham | Other matters requiring shareholder approval newspapers, in accordance with applicable regulation
Karyawan
Employee
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
Frekuensi | Frequency
Method and Frequency of Stakeholder Engagement
1. Leadership summit untuk senior management | Leadership summit for senior management 1. Setiap kuartal | Quarterly
2. Pelatihan, workshop, sharing session, dan seminar, dan aktivitas keberagaman (Danamon: Rumah Kita), dan 2. Secara berkala | Periodically
Relawan terhadap kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan | Training, workshops, sharing sessions, and
seminars, unite in diversity activities (Danamon: Rumah Kita), and corporate employee volunteering activities
to support corporate social responsibility (CSR).
3. Mengukur skor employee management | Measure employee engagement scores 3. Setiap tahun | Every year
Topik Utama | Main Topics Tanggapan | Response
1. Kesetaraan kesempatan dalam meningkatkan karir | Equal opportunities in career advancement 1. Melakukan tindak lanjut atas hal-hal yang menjadi
2. Pelatihan dan pengembangan kompetensi | Training and competency development perhatian karyawan | Follow up based on concerned items
3. Pemberian apresiasi | Appreciation by employees
4. Pengalaman kerja yang berharga dan menyenangkan | Valuable and enjoyable work experience 2. Menjalankan program berdasarkan RAKB Danamon |
5. Kesehatan dan keselamatan kerja | Occupational health and safety Implement programs based on Danamon’s SFAP
6. Keterlibatan karyawan | Employee engagement
7. Fasilitas karyawan | Employee benefit
50 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 52
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pemerintah
Government
Frekuensi |
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan | Method and Frequency of Stakeholder Engagement
Frequency
MenyerahkanRencana
1. Menyerahkan RencanaBisnis Bank
BisnisBank (RBB)
(RBB) dan dan realisasinya
realisasinya kepada
kepada OJKOJK | Submission
| Submission of a Bank
of a Bank Business
Business Plan (RBB) (RBB)
Plan and anditsreport
report realization to OJK to
its realization dengan
sesuai dengan
Dilakukan sesuai
Dilakukan
OJK
2. Menyerahkan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) ke OJK | Submission of the Sustainable Finance Action Plan (SFAP) to OJK peraturan Regulator
peraturan Regulator dandan
3. Menyerahkanlaporan
2. Menyerahkan Rencana Aksi dengan
sesuai Keuangan Berkelanjutan
peraturan (RAKB)
yang berlaku ke OJK | Submission
| Submission of the Sustainable
reports in accordance Finance
with prevailing Action Plan (SFAP) to OJK
regulations
Pemerintah
Pemerintah
3. Menyerahkan laporan sesuai dengan peraturan yang berlaku | Submission reports in accordance with prevailing regulations Conducted in accordance
4. Memenuhi undangan dari Regulator | Fulfilling Regulatory compliance Conducted in accordance
4. Memenuhi undangan dari Regulator | Fulfilling Regulatory compliance with Regulator and
5. Mendukung
5. Mendukung program
programyang
yangdicanangkan
dicanangkanoleholehPemerintah
PemerintahdandanRegulator yang
Regulator relevan
yang relevandengan
denganBank.
Bank| Support
| Support relevant programs
relevant programs launched by the
launched by with regulations and
Regulator
Government
Government and and
the Government Regulator
Regulator Government regulations
Topik Utama | Main Topics Tanggapan | Response
1. Kepatuhan terhadap peraturan dan hukum yang berlaku | Compliance with prevailing 1. Melaporkan rencana dan pencapaian Bank dan laporan lainnya yang sesuai
laws and regulations dengan regulasi yang berlaku | Reporting the Bank’s plans and achievements and
other reports in compliance with prevailing regulations
2. Kerja sama dalam mendukung program Regulator dan Pemerintah | Collaboration in 2. Mendukung program-program dari Regulator dan Pemerintah | Support programs
supporting Regulator and Government programs from Regulator and Government
Masyarakat
Communities
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan Frekuensi |
Method and Frequency of Stakeholder Engagement Frequency
1. Peningkatan kapasitas | Capacity building Sesuai Kebutuhan | As needed
2. Kerja sama dan kolaborasi dengan mitra strategis dan/atau elemen masyarakat | Cooperation and
collaboration with strategic partners and/or elements of community
Topik Utama | Main Topics Tanggapan | Response
1. Upaya peningkatan kesadaran dan pengembangan kapasitas masyarakat | Efforts 1. Penyusunan program melalui analisis strategis | Program development through
to increase communities’ awareness and capacity building strategic analysis
2. Bantuan, dukungan, dan pendampingan, baik yang bersifat material maupun teknis 2. Implementasi rencana aksi | Implementation of the action plan
| Assistance and support, both material and technical 3. Evaluasi dan pengawasan berkelanjutan | Continuous evaluation and monitoring
Nasabah
Customers
Metode Pelibatan Pemangku Topik Utama | Main Topics Tanggapan | Response
Kepentingan Frekuensi |
1.
1. Informasi
Informasi yang yangtransparan
transparan mengenai produk
mengenai 1.1. Menerima
Menerima permintaan
permintaan informasi,
informasi, permohonan
permohonan
Method and Frequency of Frequency dan
produklayanandan layananperbankan perbankan
| Transparent| dan pengaduan
dan pengaduan dari dari nasabah
nasabah atau
atau perwakilan
perwakilan
information regarding banking products and nasabah | Receiving inquiries, request and
Stakeholder Engagement Transparent information regarding banking nasabah | Receiving inquiries, request
services complaints from customer or their representatives
products and services
2. Keamanan transaksi keuangan perbankan |
and complaints from customer or their
2. Melakukan tindak lanjut dan memberikan solusi
1. Contact center, kantor cabang, media sosial, 1. Setiap saat
saat | At any 2. Security
Keamanan transaksi
of banking keuangan
financial perbankan
transactions representatives
terhadap pengaduan, permohonan serta informasi
live chat, website, email, dan media lainnya | time
At any time | Security of banking
3. Penyelesaian financial transactions
pengaduan nasabah 2. Melakukan
produk kepada tindak lanjutsesuai
nasabah danSLAmemberikan
| Resolve
3. berdasarkan
PenyelesaianServicepengaduan
Level Agreementnasabah
(SLA) | solusi terhadap
customer pengaduan,
complaints, requestpermohonan serta
and information
Contact center, branch offices, social media,
berdasarkan
Settlement of Service
customerLevel Agreement
complaints (SLA)
based on within Service
informasi Levelkepada
produk Agreement (SLA) sesuai SLA
nasabah
live chat, website, emails, and other media Service Level Agreement (SLA)complaints based 3. |Memberikan edukasi complaints,
keuangan terkait produk
| Settlement of customer Resolve customer request and
2. Customer gatherings 2. Sekali setahun | 4. Kepuasan dan Agreement
on Service Level kenyamanan(SLA) nasabah | perbankan | within
information Providing financialLevel
Service education related
Agreement
Every year
2. Sekali setahun Customer’s satisfaction and convenience
4. Kepuasan dan kenyamanan nasabah |
to banking products
(SLA)
5. Kondisi eksternal (ekonomi dan geopolitik) yang 4. Melakukan tindak lanjut berdasarkan hasil
3. Survey yang dilakukan oleh internal 3. Every
Secarayearberkala | Customer’s satisfaction and convenience 3. Memberikan edukasi keuangan terkait produk
dapat mempengaruhi lingkungan bisnis | survei level kepuasan nasabah | Conducting the
Danamon dan survei eksternal yang 3. Secara
Regularberkala
basis 5. External
Kondisi eksternal
conditions (ekonomi
(economic danand geopolitik)
geopolitical) perbankan
following-up |actions
Providing
basedfinancial
on surveyeducation
results to
dilakukan oleh pihak ketiga. | Surveys Regular basis yang
that dapathe mempengaruhi
can affect business lingkungan related
increasetothebanking
customerproducts
satisfaction level
conducted by Internal Danamon and bisnis | External conditions (economic and 4.5. Melakukan tindak lanjutpembagian
Nasabah menghargai berdasarkan hasil
informasi
geopolitical) that can affect the business selamalevel
survei forum economic
kepuasan outlook| |Conducting
nasabah Nasabah
external survey conducted by third party
menghargai
the pembagian
following-up actionsinformasi
basedselama forum
on survey
economic
results to outlook
increase the customer satisfaction
level
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 51
Page 53
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Material Topics
Danamon berfokus pada penyesuaian topik material dengan Danamon focuses on aligning our material topics with the
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dan strategi. Penentuan Sustainable Development Goals (SDGs) and our overarching
topik material mempertimbangkan kondisi saat ini dan potensi strategy. The prioritization of material topics considered the
dampak di masa depan, isu signifikan pada tahun berjalan, dan actual and potential future impacts, significant issues in the current
dampaknya terhadap pengambilan keputusan oleh pemangku year, as well as its impact on stakeholder decision making and
kepentingan serta strategi bisnis Danamon. Danamon’s business strategy.
Terdapat beberapa perubahan terkait penyajian material topik There are several changes in material topics presentation from
dari laporan sebelumnya. Penyesuaian topik material ditentukan the previous report. Material topic adjustments were determined
berdasarkan topik-topik prioritas dan utama yang disetujui based on Bank’s agreed priority key topics. The process of material
bersama oleh Bank. Proses penentuan topik material dijelaskan topic determination is described on Material Topic Determination
pada bagan alur Proses Penentuan Topik Material. Process flowchart.
Proses Penentuan Topik Material [3-1]
Material Topic Determination Process
Memprioritaskan
Mengidentifikasi dampak dampak Bank yang
Memahami proses Mengkaji signifikansi
aktual dan potensial paling signifikan bagi
bisnis di Danamon dampak terhadap Bank
pada bisnis Bank Bank untuk dilaporkan
Understanding business Assess the significance of
Identify actual and potential Prioritize the Bank’s most
process in Danamon the impacts to the Bank
impacts in the Bank’s significant impacts to
business be reported.
Topik
TopikMaterial
Material 2023 2023 [3-2]
[3-2]
Material Topics
Material Topics 2023
2023
Perubahan Iklim
Perubahan Iklim
Climate Change
Climate Change
Portofolio Kredit Berwawasan
Inklusi Keuangan LST
dan Peningkatan Kapasitas
ESG Based Loan
Financial Portfolio
Inclusion & Capacity Building
Inklusi
Pengembangan Keuangan
Produk dan Peningkatan Kapasitas
dan Layanan
Financial Inclusion & Capacity Building
Product & Service Innovation and Development
Pengembangan Produk dan Layanan
Portofolio Kredit Berwawasan LST
Product & Service Innovation and Development
ESG Based Loan Portfolio
Keamanan Data
Keamanan Data
Data Security
Data Security
52 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 54
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Menciptakan Dampak yang
Semakin Besar
Creating Bigger Impact
Kinerja Ekonomi | Economic Performance 55
Portofolio Kredit Berwawasan LST | ESG-based Loan Portfolio 61
Perubahan Iklim dan Risiko Finansial Terkait | Climate Change 70
and Its Related Financial Risk
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 53
Page 55
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Topik Material: ESG-based Loan Portfolio dan Perubahan Iklim
Material Topics: ESG-based Loan Portfolio and Climate Change
Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Bank Danamon memegang teguh komitmen dalam menjaga Bank Danamon is steadfast in its commitment to environmental
kelestarian lingkungan hidup. Urgensi untuk menghadapi sustainability. The urgency to face climate change has been greater
perubahan iklim menjadi semakin penting, karena perubahan than ever, as climate change also poses social and economic
iklim turut menimbulkan risiko sosial dan ekonomi. Bank secara risks. The Bank is actively pursuing greener operational options,
aktif mengupayakan operasional yang lebih ramah lingkungan, investing in sustainable solutions, and applying environmental risk
berinvestasi pada solusi-solusi yang berkelanjutan, dan management strategies. The Bank’s operational activities do not
menerapkan strategi manajemen risiko lingkungan. Operasional directly touch on natural resources and biodiversity, but it takes
Bank tidak secara langsung berhubungan dengan sumber daya great responsibility and maintain awareness that the actions are
alam dan keanekaragaman hayati, namun kami memiliki tanggung inseparable from the health of our planet, our people, and our
jawab yang besar dan menjaga kesadaran bahwa tindakan economy. Danamon is focused on enhancing energy efficiency,
operasional kami tidak dapat dipisahkan dari kesehatan bumi, curtailing greenhouse gas emissions, reducing waste as part of its
masyarakat, dan perekonomian. Danamon berfokus pada core environmental objectives, as well as managing ESG-based
peningkatan efisiensi energi, pengurangan emisi gas rumah kaca, loan portfolio.
dan pengurangan limbah, sebagai bagian dari tujuan utama
Bank di bidang lingkungan hidup, termasuk mengelola portofolio
pinjaman berbasis ESG.
Divisi Corporate Real Estate Management (CREM) dan Divisi The Corporate Real Estate Management Division (CREM) and the
Sustainability Finance (SF) berperan penting dalam melakukan Sustainability Finance Division (SF) are integral in disseminating
sosialisasi kebijakan serta prinsip-prinsip keberlanjutan melalui sustainability policies and principles via internal communication
saluran komunikasi internal, berkolaborasi dengan Internal channels, collaborating with Internal Communication Division.
Communication Division.
Di sisi lain, implementasi portofolio kredit berwawasan LST On the other hand, the implementation of the ESG-based loan
merupakan upaya kolaboratif dari seluruh lini bisnis bekerja portfolio is a collaborative effort across all line of businesses,
sama dengan Tim Kredit sebagai bagian dari Direktorat working together with the Credit Team as part of the Risk
Manajemen Risiko, di bawah pengawasan para Direktur yang Management Directorate, under the supervision of the Directors
membawahi bisnis dan Direktur Manajemen Risiko. Pencapaian in charge of business and the Risk Management Director. The
portofolio kredit berwawasan LST merupakan salah satu achievement of ESG-based loan portfolio is a component of
komponen Key Performance Indicator (KPI) Direksi. Selain itu, Board of Director’s Key Performance Indicator (KPI). Furthermore,
Komite Keberlanjutan secara berkala memantau perkembangan the Sustainability Committee regularly monitors the achievement
pencapaian target portofolio kredit berbasis LST. [2-18] of ESG-based loan portfolio against target. [2-18]
Danamon melakukan pendekatan terkait Perubahan Iklim dan Danamon’s approach to Climate Change and ESG-based loan
Portofolio Kredit Berwawasan LST berdasarkan beberapa portfolio is based on the following policies:
kebijakan berikut:
1. POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan 1. POJK No. 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuer
Perusahaan Publik Companies, and Public Companies
2. Kebijakan Keberlanjutan Danamon, Pedoman Sustainability 2. Danamon’s Sustainability Policy, Sustainability Credit Guideline,
Credit, Pedoman ESRA. ESRA Guideline.
54 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 56
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kinerja Ekonomi [F.2] [F.3]
Economic Performance
Kegiatan usaha Bank dijalankan berlandaskan kinerja ekonomi Danamon’s business practices are built on a platform of solid
yang solid. Danamon mengedepankan prinsip kehati-hatian economic performance. We put our emphasis on the precautionary
dalam mengembangkan produk dan layanan, memastikan principle in developing products and services, ensuring secure
transaksi yang aman, menjaga kerahasiaan data nasabah, serta transactions, maintaining costumer’s confidentiality, and upholding
menjaga pengelolaan risiko asetnya. stringent asset risk management.
tahunbuku
Pada tahun buku 2023,
2023, Danamon
Danamon mendapatkan
mendapatkan laba
laba bersih yearof of
fiscalyear
the fiscal
In the 2023,
2023, Danamon
Danamon achieved
achieved a Neta Proft
Net
bersih setelah
setelah pajak Rp3,50
pajak sebesar sebesar triliun,
Rp3,50yang
triliun, yang
meningkat Proft After
After Tax (NPAT)
Tax (NPAT) of Rp3.50 trillion,trillion,
of Rp3.50 marking marking a 6.1%
a 6% increase
sebesar 6% sebesar
meningkat atau dari6,1%
tahunatau dari tahun
sebelumnya. Labasebelumnya.
operasional from prior the
the from
increase prior
year. Ouryear.
net Our net operating
operating income
income climbed
Laba operasional
bersih bersih
Danamon naik Danamon
menjadi naiktriliun,
Rp4,78 menjadi Rp4,78
meningkat climbed
to Rp4.78 trillion, trillion,
to Rp4.78 4,2% year-on-year.
4,2% year-on-year. The Bank
The Bank also
4,2% meningkat
triliun,dari 4,2% dari tahun
tahun sebelumnya. Banksebelumnya. Bank juga
juga mempertahankan also maintained
maintained a robust
a robust balancesheet,
balance sheet,strengthened
strengthened with
mempertahankan
neraca keuangan neraca keuangan
yang kuat yang
didukung kuat didukung
dengan likuiditas liquidity and a substantial rise in our loan loss coverage
dengan
dan likuiditas substansial
peningkatan dan peningkatan substansial
pada loan pada ratio
loss coverage loan ratio to 265.9%.
%.
loss coverage
menjadi ratio menjadi 265,9%.
265,9%.
LoB Enterprise Banking & Financial Institution (EBFI) mencatat Bank’s Enterprise Banking & Financial Institution (EBFI) LoB
pertumbuhan sebesar 15% dalam kegiatan penyaluran kredit sector saw an 15% growth in its lending activities compared to
dibandingkan tahun sebelumnya. Dana Pihak Ketiga (DPK) the previous year. The bank’s Third Party Funds rose to Rp141.44
meningkat menjadi Rp141,44 triliun, atau tumbuh sebesar 11,1% trillion, a year- over-year growth of 11.1%. Additionally, the
dari tahun sebelumnya. Selain itu, Current Account and Savings Current Account and Savings Account (CASA) balance reaching
Account (CASA) mengalami peningkatan mencapai Rp71,75 triliun. Rp71.75 trillion.
Penjelasan lebih lanjut terkait kinerja ekonomi dan keuangan For an in-depth review of Danamon’s economic and financial
Danamon dapat dibaca pada Laporan Tahunan 2023. outcomes, please refer to our 2023 Annual Report.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 55
Page 57
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan [201-1][FN-CB-240a.2]
Direct Economic Value Generated and Distributed
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan | Direct Economic Value Generated
Pendapatan Bunga Neto dalam Miliar Rupiah | in Billion Rupiah
Net Interest Income
2023 2022 2021 Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang
Dihasilkan
15.216 14.120 13.747
Total Direct Economic Value Generated
Pendapatan Operasional Lainnya – Neto
Other Operating Income – Net 2023 2022 2021
2023 2022 2021 19.476 18.050 17.739
4.260 3.930 3.992
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan | Economic Value Distributed
Biaya Operasional Lainnya
dalam Miliar Rupiah | in Billion Rupiah
Other Operating Expenses
Pembayaran pada Pemerintah (Pajak Penghasilan
2023 2022 2021
Perusahaan)*
14.695 13.459 15.324 Payments to the Government (Corporate Income Tax)*
2023 2022 2021
Pembayaran Dividen
Dividend Payments 150 318 265
2023 2022 2021 *Hanya Danamon | Only Danamon
1.156 551 353
Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 2023 2022 2021
Total Economic Value Distributed 16.000 14.328 15.942
dalam Miliar Rupiah | in Billion Rupiah
Jumlah Nilai
Jumlah Nilai Ekonomi
Ekonomi Langsung
Langsung yang
2023 2022 2021
yang Dipertahankan
Dipertahankan
Total
Total Economic Value
Economic Value Retained
Retained
3.476 3.722 1.795
56 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 58
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Rasio
Rasio Kinerja
Kinerja (%)
(%) | Performance Ratios (%)
Performance Ratios (%)
Deskripsi | Description 2023 2022 2021
Rasio Kecukupan Modal Minimum (KPMM)
27,5 26,3 26,8
Minimum Capital Adequacy Ratio (MCAR)
Aset Produktif Bermasalah dan Aset Non-Produktif Bermasalah terhadap Total Aset
Produktif dan Aset Non- Produktif
1,3 1,4 1,5
Non-performing Earning Assets and Non-Productive Assets to Total Earnings and Non-
Productive Assets
Aset Produktif Bermasalah terhadap Total Aset Produktif
1,2 1,3 1,4
Non-performing Earning Assets to Total Productive Assets
Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (CKPN) Aset Keuangan terhadap Aset Produktif
4,6 4,6 4,3
Allowance for Impairment Losses (AIL) for Financial Assets to Productive Assets
NPL Gross 2,2 2,6 2,7
NPL Net 0,3 0,2 0,4
Return on Asset (ROA) 1,7 1,7 0,8
Return on Equity (ROE) 8,3 8,3 4,1
Marjin Bunga Bersih (NIM)
7,7 7,7 7,5
Net Interest Margin (NIM)
Rasio Efisiensi (BOPO)
75,7 72,9 86,6
Efficiency Ratio (BOPO)
Loan to Deposit Ratio (LDR) 96,6 91,0 84,6
Liquidity Coverage Ratio secara Individu
130,88 151,68 185,75
Individual Liquidity Coverage Ratio
Liquidity Coverage Ratio secara Konsolidasi
131,81 152,49 186,97
Consolidated Liquidity Coverage Ratio
Keringanan Kredit untuk Nasabah
Credit Relief for Customers
Pada tahun buku 2023, Danamon melanjutkan komitmennya In the 2023 fiscal period, Danamon sustained its commitment
untuk membantu pemulihan keuangan dan dukungan kepada to financial resiliency and customer support by adhering to the
nasabah sesuai dengan ketentuan perlakuan khusus untuk debitur governance of special treatment for debtors impacted by disaster
terdampak bencana sesuai ketetapan peraturan Otoritas Jasa as determined by Financial Services Authority’s (OJK) regulation,
Keuangan (OJK), termasuk dampak bencana Covid-19, sebagai including the impact of Covid-19, as an implementation of POJK
tindak lanjut atas POJK No. 19 tahun 2022 dan KDK OJK No.19/2022 and KDK OJK No. 34/KDK.03/2022. These
No. 34/KDK.03/2022. Pedoman ini merupakan bagian dari guidelines form part of the counter-cyclical measures in response
langkah antisipatif dalam menanggapi gejolak ekonomi yang to the economic disturbances impacted by disaster. Danamon
terdampak bencana. Danamon menetapkan acuan yang jelas established a clear framework to identify affected debtors,
untuk mengidentifikasi debitur yang terdampak, memberlakukan enacted structured loan restructuring protocols, conducted annual
mekanisme restrukturisasi kredit, melakukan evaluasi terhadap review of debtor stability, maintained robust reserve levels, and
stabilitas debitur, menjaga cadangan yang kuat, dan melaksanakan executed consistent and periodic stress testing to uphold financial
uji ketahanan secara berkala untuk menjaga tingkat kesehatan health and operational sustainability. [201-4][FN-CB-550a.2]
keuangan dan keberlanjutan operasional. [201-4][FN-CB-550a.2]
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 57
Page 59
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Penilaian Aspek ESG dalam Proses Kredit [FN-CB-550a.2]
ESG Aspect Assessment in the Loan Process
Danamon berkomitmen untuk menjunjung tinggi nilai-nilai Danamon commits to upholding sustainability values by taking
keberlanjutan dengan turut mempertimbangkan aspek lingkungan into account environmental and social considerations in the loan
dan sosial dalam proses kredit. Sesuai peraturan yang berlaku process. In accordance with the prevailing law and regulations
serta bentuk kontribusi untuk kesejahteraan lingkungan dan sosial, as contribution to environmental and social welfare, the Bank
Bank memiliki daftar industri yang dilarang untuk dibiayai untuk maintain a list of prohibited industries to ensure loan distribution
memastikan penyaluran kredit telah sesuai. Di samping itu, Bank is appropriate. In addition, the Bank conducts environmental and
juga melakukan penilaian risiko lingkungan dan sosial dalam social risks assessments in the credit underwriting process and
proses credit underwriting dan mensyaratkan kelengkapan request fulfillment of environmental requirements from debtors to
dokumen lingkungan dari para debitur untuk meminimalkan risiko minimize social and environmental risks from loan distribution.
sosial dan lingkungan dari penyaluran kredit. Selanjutnya, proses Moreover, credit analysis process is conducted based on
analisis kredit dilakukan berdasarkan kebijakan dan pedoman strict credit policies and guidelines, including environmental
kredit yang ketat, termasuk persyaratan analisis impact assessment (AMDAL) and/or other environmental-
dampak lingkungan (AMDAL) dan/atau dokumen terkait related documents requirements and Public Disclosure Program
lingkungan hidup lainnya dan hasil evaluasi Program Penilaian for Environmental Compliance (PROPER) evaluation results.
Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan Furthermore, The Loan Agreement requires debtors to maintain
(PROPER). Selain itu, Perjanjian Kredit mewajibkan debitur untuk all business licenses and permits, including environmental permits
mempertahankan semua izin usaha dan perizinan lainnya, within their validity period and renew upon expiration. [FS1][FS2]
termasuk izin lingkungan sesuai dengan masa berlakunya dan [FS3][FS9]
memperbaruinya saat masa berlaku habis. [FS1][FS2][FS3][FS9]
Divisi Satuan Kerja Audit Intern (SKAI) melakukan penilaian The Internal Audit Division (SKAI) conducted an independent
independen terhadap Pedoman Sustainability Credit untuk assessment of the Sustainability Credit Guideline to ensure its
memastikan keselarasannya dengan segmen industri yang alignment with the target industries segment and to evaluate
menjadi target dan untuk mengevaluasi apakah analisis whether a comprehensive analysis of environmental and social
komprehensif terhadap dampak lingkungan hidup dan sosial impacts was conducted as part of the loan review process.
telah dilakukan sebagai bagian dari proses peninjauan kredit.
Peningkatan strategis dilakukan untuk memperkuat kinerja Strategic enhancements are set to strengthen sustainability
keberlanjutan. Hal ini mencakup keterlibatan proaktif dalam performance. These include the proactive engagement in
peluang bisnis yang berkelanjutan serta senantiasa menjaga sustainable business opportunities and maintaining Bank’s policy
relevansi kebijakan Bank terhadap perkembangan terkini tentang relevancy to the most recent regulatory and sustainability
peraturan dan isu keberlanjutan. updates/issues.
Hasil evaluasi portofolio produk atau kredit pada tahun The results of the evaluation in the 2023 reporting year related
pelaporan 2023 menunjukkan adanya beberapa penyesuaian to the product or credit portfolio, there were several adjustments
untuk meningkatkan kinerja, yaitu: to improve performance, namely:
1. Pengembangan ekosistem yang dapat dilakukan dengan 1. The development of ecosystem collaborating with MUFG
berkolaborasi dengan MUFG dan ADMF sebagai satu group, and ADMF as one group, as well as with Danamon’s related
serta dengan berbagai divisi terkait di internal Danamon divisions
2. Efisiensi proses pemberian kredit yang dilakukan dari hulu ke 2. Efficiency in the end-to end credit granting process
hilir
3. Memperluas potensi regional dengan mengidentifikasi 3. Expanding regional potential by identifying each region’s
karakteristik bisnis di masing-masing region sehingga dapat business characteristics, so as to expand customer network.
memperluas jaringan nasabah.
58 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 60
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kinerja Pemberian Kredit
Loan Disbursement Performance
Pertumbuhan yang stabil
Pertumbuhan yang stabil dan
dan AA steady
steady growth
growthininservice
serviceand
and
penyaluran kredit menjadi salah
penyaluran kredit menjadi salah loan disbursement has been one ofof
loan disbursement has been one
satu fokus utama
satu fokus utama dalam
dalam menjaga
menjaga Danamon’smain
Danamon’s mainfocuses
focusestotoensure
ensure
kinerja ekonomi. Hal ini tercermin
kinerja ekonomi. Hal ini tercermin economic performance. This
economic performance. This was was
dalam total portofolio
dalam total portofolio pinjaman
pinjaman reflected ininthe
reflected theBank’s
Bank’stotal
totalloan
loan
Danamon pada tahun
Danamon pada tahun 2023 2023 portfolio in 2023, amounting toto
portfolio in 2023, amounting
yang mencapai Rp172,92
yang mencapai Rp172,9 triliun
triliun Rp172.9 trillion
Rp172.92 trillion and
and recording
recording a
dan tercatat adanya peningkatan
dan tercatat adanya peningkatan significant increase of
a significant increase of 19% 19%YoY.
YoY.
signifikan sebesar 19%
signifikan sebesar 19% YoY.
YoY. InIn 2023,
2023, Household,
Household, Consumer
Consumer
Sepanjang tahun 2023, Rumah
Sepanjang tahun 2023, Rumah Financing, and
Financing, andFinancing
FinancingLeases
Leases
Tangga, Pembiayaan Konsumen,
Tangga, Pembiayaan Konsumen, accounted for
accounted formajority
majority(38%)
(38%)ofof
dan
dan Sewa
Sewa Pembiayaan
Pembiayaan fromthe
from theoverall
overallloan
loandisbursed
disbursed by
by
menyumbang sebagian
menyumbang sebagian besar
besar theBank,
the Bank,by
byeconomic
economicsector.
sector.
(38%) dari keseluruhan kredit
(38%) dari keseluruhan kredit
yang disalurkan
yang disalurkan Bank
Bank berdasarkan
berdasarkan
sektor ekonomi.
sektor ekonomi.
Portofolio Pinjaman Berdasarkan Sektor Ekonomi (dalam Miliar Rupiah) - Bruto [FN-CB-410a.1][FN-CB-000.B]
Loan Portfolio by Economic Sector (in Billion Rupiah) – Gross
2023 2022 2021
Sektor Ekonomi
Economic Sector Nilai Nilai Nilai
% % %
Value Value Value
Rumah Tangga, Pembiayaan Konsumen, dan Sewa
Pembiayaan* 65.519 38 51.894 36 46.520 36
Household, Consumer Financing, and Financing Leases*
Pedagang Besar dan Eceran
27.467 16 25.108 17 25.357 20
Wholesale and Retail
Manufaktur
27.555 16 27.146 19 25.600 20
Manufacturing
Transportasi, Pergudangan, dan Komunikasi
7.535 4 6.428 4 5.273 4
Transportation, Warehousing, and Communication
Lain-lain
44.843 26 34.324 24 24.958 20
Others
Jumlah
172.919 100 144.900 100 127.708 100
Total
* Termasuk
Catatan piutang pembiayaan konsumen dan sewa pembiayaan kepada nasabah Adira Finance | Including consumer financing receivables and finance leases to Adira
| Notes:
* Termasuk
Finance’s piutang pembiayaan konsumen dan sewa pembiayaan kepada nasabah Adira Finance | Including consumer financing receivables and finance leases to Adira
customers
Finance’s customers
** Reklasifikasi | Reclassified
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 59
Page 61
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Portofolio Pinjaman Berdasarkan Jenis Kredit (dalam Miliar Rupiah) – Bruto [FS6][FN-CB-410a.1]
Loan Portfolio by Type of Credit (in Billion Rupiah) – Gross
2023 2022 2021
Jenis Kredit
Loan Category Nilai Nilai Nilai
% % %
Value Value Value
Konsumsi*
65.736 38 51.895 36 46.521 36
Consumption*
Modal Kerja
82.048 47 75.549 52 66.660 52
Working Capital
Investasi
25.135 15 17.456 12 14.527 11
Investment
Jumlah
172.919 100 144.900 100 127.708 100
Total
*Catatan
Reklasifikasi | Reclassified
| Notes:
** Termasukpiutang
* Termasuk piutang pembiayaan
pembiayaan konsumen
konsumen dandan sewa
sewa pembiayaan
pembiayaan kepada
kepada nasabah
nasabah Adira Adira Finance
Finance | Including
| Including consumer financingfinancing
consumer receivables
receivables andleases
and finance finance to Adira
leasesFinance’s
to Adira
Finance’s
customerscustomers
Portofolio Pinjaman Berdasarkan Wilayah (dalam Miliar Rupiah) - Bruto [FS6][FN-CB-410a.1]
Loan Portfolio Based by Region (in Billion Rupiah) – Gross
2023 2022 2021
Area*
Region* Nilai Nilai Nilai
% % %
Value Value Value
Jakarta, Bogor, Tangerang, Karawang, Bekasi, and
Lampung
102.296 71 86.737 72 70.337 66
Jakarta, Bogor, Tangerang, Karawang, Bekasi, dan
Lampung
Sumatera Utara
10.045 7 7.189 6 6.923 7
North Sumatera
Jawa Timur
7.433 5 5.835 5 6.152 6
East Java
Sulawesi, Maluku, dan Papua
4.403 3 3.633 3 3.725 4
Sulawesi, Maluku, and Papua
Jawa Barat
6.802 5 6.153 5 7.272 7
West Java
Jawa Tengah dan Yogyakarta
6.027 4 5.861 5 5.834 5
Central Java and Yogyakarta
Kalimantan 3.256 2 2.530 2 2.729 3
Sumatera Selatan
2.100 2 2.020 1 1.645 1
South Sumatera
Bali, Nusa Tenggara Timur dan Nusa Tenggara Barat
1.289 1 1.298 1 1.475 1
Bali, Nusa Tenggara Timur and Nusa Tenggara Barat
Jumlah
143.651 100 121.256 100 106.092 100
Total
*Catatan
Hanya |Danamon
Notes: | Danamon only
* Hanya Danamon | Danamon only
60 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 62
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Portfolio Kredit Berwawasan LST
ESG-based Loan Portfolio
Danamon menyadari pentingnya Integrasi aspek lingkungan, Danamon recognizes the importance of integrating
Danamon menyadari pentingnya Danamon recognizes the
sosial, dan tata kelola (LST) ke dalam kegiatan operasional. Environmental, Social, and Governance (ESG) considerations
Integrasi aspek lingkungan, sosial importance of integrating
Komitmen ini selaras dengan tujuan Danamon untuk menyusun into its operations. This commitment is reflected in its goal to
dan tata kelola (LST) ke dalam Environmental, Social, and
portofolio kredit sesuai dengan kriteria Kategori Kegiatan Usaha structure its loan portfolio following the Sustainable Business
kegiatan operasional. Komitmen ini Governance (ESG) considerations
Berkelanjutan (KKUB). Danamon menargetkan 27% dari seluruh Activity Category (KKUB) criteria. The bank is targeting that
selaras dengan tujuan Danamon into its operations. This commitment
portofolio kreditnya akan dialokasikan untuk kredit keuangan 27% of its entire loan portfolio will be dedicated to sustainable
untuk menyusun portofolio kredit is reflected in its goal to structure
berkelanjutan pada tahun 2028. Pencapaian KKUB merupakan finance loans by 2028. The achievement of KKUB is one of Key
sesuai dengan kriteria Kategori its loan portfolio following the
salah satu Key Performance Indicators (KPIs) Direksi. Performance Indicators (KPIs) of the Board of Directors.
Kegiatan Usaha Berkelanjutan Sustainable Business Activity
(KKUB). Danamon menargetkan Category (KKUB) criteria. The bank
27% dari seluruh portofolio is targeting that 27% of its entire
kreditnya akan dialokasikan untuk loan portfolio will be dedicated
kredit keuangan berkelanjutan to sustainable finance loans by
pada tahun 2028. Pencapaian 2028. The achievement of KKUB is
KKUB merupakan salah satu Key one of Key Performance Indicators
Performance Indicators (KPIs) (KPIs) of the Board of Directors.
Direksi.
Perbandingan Target dan Realisasi Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) terhadap Portofolio Bank (%) [F.3]
Comparison of Target and Realization of Sustainable Business Activity Financing (KKUB) to Bank Portfolio (%)
Tahun Pencapaian Terhadap Target (%)
Target (%) Realisasi (%) | Realization
Year Achievement of Target (%)
2023 21 22 103
2022 21 21 100
Pedoman Sustainability Credit dan Pedoman ESRA [FS1][FS2][FS3][FS9][FN-CB-410a.2]
Sustainability Credit Guideline and ESRA Guideline
Danamon memiliki kebijakan internal untuk mengelola portofolio Danamon has established internal policies for managing its
kreditnya dengan penekanan pada faktor lingkungan, sosial dan loan portfolio with an emphasis on environmental, social,
tata kelola (LST). Bank menerapkan pendekatan Environmental and governance (ESG) factors. The Bank implements the
and Social Risk Management (ESRM) melalui Pedoman Environmental and Social Risk Management (ESRM) approach
Sustainability Credit, serta Pedoman Environmental and Social through Sustainability Credit Guideline, as well as Environmental
Risk Analysis (ESRA). Pedoman ini berlaku pada pengajuan and Social Risk Analysis (ESRA) Guideline. These guidelines apply
pinjaman baru dan tambahan yang memiliki risiko LST signifikan, to new and additional proposed loans where there’s a significant
yang merinci mengenai prosedur untuk mengidentifikasi, menilai, ESG risk, detailing procedures for identifying, assessing,
memitigasi, dan mengkompensasi risiko LST pada industri dari mitigating, and compensating for inherent industry ESG risks,
sisi debitur, termasuk risiko lingkungan seperti iklim, kerusakan including environmental risks such as climate environmental and
lingkungan dan keanekaragaman hayati, dan air; serta risiko biodiversity degradation, also water; as well as social risks, such
sosial seperti isu terkait Hak Asasi Manusia. Langkah-langkah as issues relating to Human Rights. Such measures allow Danamon
tersebut memungkinkan Danamon untuk menentukan kegiatan to pinpoint activities or projects of debtors that carry environmental
atau proyek debitur yang memiliki risiko lingkungan dan sosial and social risks and also aim to motivate both existing and
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 61
Page 63
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
serta bertujuan untuk mendorong debitur dan calon debitur potential borrowers to improve their environmental, social, and
untuk meningkatkan kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola. governance. Monitoring on environmental and social risks is
Pemantauan terhadap risiko lingkungan dan sosial dilakukan conducted at least once a year during the annual credit review, or
minimal satu tahun sekali pada saat reviu kredit tahunan, atau when deemed necessary.
ketika dianggap perlu.
Debitur yang sudah memenuhi kriteria akan mendapatkan Debtors that satisfy the criteria are eligible for loans. The
pembiayaan pinjaman. Bank berkomitmen untuk melakukan bank commits to annual monitoring and assessment of these
pengawasan serta penilaian tahunan terhadap para debitur borrowers through established credit monitoring processes. In
melalui prosedur pemantauan kredit yang sudah ditetapkan. instances of suspected non-compliance, the Bank undertakes a
Jika terindikasi ada pelanggaran, Bank melakukan investigasi thorough investigation to decide whether to continue the loan.
menyeluruh untuk memutuskan kelanjutan kredit. Proses penilaian This assessment process is not merely designed to address any
ini tidak hanya bertujuan untuk mengatasi dampak negatif negative impacts from the businesses but also to support their
terhadap bisnis, namun juga untuk mendukung penilaian secara overall assessment.
keseluruhan.
Danamon senantiasa menjaga agar kebijakan yang dimiliki Danamon always strives that our policy remains relevant with
selalu relevan dengan praktik pembiayaan berkelanjutan dan the current sustainable and responsible financing practices and
bertanggung jawab terkini, juga selaras dengan MUFG’s aim for alignment with MUFG’s Environmental and Social Policy
Environmental and Social Policy Framework. Kebijakan ini dapat Framework. The policy is available on MUFG’s website.
diakses pada website MUFG.
Bank memahami beberapa sektor lebih terkait dengan risiko The Bank acknowledges that several sectors are more related
LST. Pedoman Sustainability Credit telah melarang pembiayaan to ESG risks. The Sustainability Credit Guideline has prohibited
pembiayaan langsung terkait proyek pembangkit listrik tenaga financing directly related to new coal-fired power generation
batu bara baru, dengan pengecualian untuk proyek yang projects, unless for projects equipped with environmentally
dilengkapi dengan teknologi ramah lingkungan. friendly technologies.
Pada tahun 2023, Danamon memperbarui Pedoman In 2023, Danamon updated its Sustainability Credit Guideline,
Sustainability Credit, dengan perubahan antara lain: with changes including:
1. pembaruan peraturan terkini terkait transisi energi; 1. the most recent regulatory update related to energy transition;
2. memasukkan Sustainability-Linked Loan (SLL) sebagai KKUB; 2. inclusion of Sustainability-Linked Loan (SLL) as KKUB;
3. penambahan definisi ‘energi terbarukan’ dalam KKUB; 3. definition expansion of ‘renewable energy’ included as KKUB;
4. penambahan daftar industri dilarang, yakni pembiayaan 4. addition to the list of prohibited industries, which is financing
terkait penambangan khusus batu bara termal, dengan specifically related to thermal coal mining with several
beberapa kondisi pengecualian. exceptional conditions.
Danamon juga telah memetakan sebelas sektor-sektor industri Danamon has also outlined eleven industrial sectors that are
yang menjadi prioritas dalam penerapan ESRA dan telah priority for the implementation of ESRA and has pinpointed the
menentukan risiko utama yang berhubungan dengan aspek primary risks associated with ESG factors. The ESRA Guideline
LST. Pedoman ESRA telah diperbaharui pada tahun 2023 untuk has been updated in 2023 to accommodate related regulatory
mengakomodasi pembaruan peraturan terkait serta memasukkan updates and to include a Sectoral Guideline for the Oil and Gas
Pedoman Sektoral untuk Sektor Minyak dan Gas Bumi terkait Oil Sector related to Oil Sands, Arctic Development, Shale Oil/Gas
Sand, Pengembangan Area Arktik, Shale Oil/Gas dan Pipa Gas. and Gas Pipelines.
62 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 64
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
11 Sektor Industri dalam Pedoman ESRA
11 Industrial Sectors in the ESRA Guideline
Kelapa sawit Pertambangan Batubara
Batu Farmasi
Palm oil dan penggalian Coal Pharmaceutical
Mining and quarrying
Kimia Baja Tekstil Bubur kertas dan
Chemical Steel Textile kertas
Pulp and paper
Produk kayu dan Produk konsumen Minyak dan gas bumi (terkait oil sand,
hasil hutan Fast-moving consumer pengembangan area arktik, shale oil/
Forestry and wood goods (FMCG) gas, dan pipa gas)
products Oil and gas sector (related to oil sand, arctic
development, shale oil/gas and gas pipeline)
Danamon telah menerapkan Pedoman Sustainability Credit Danamon has applied the Sustainability Credit Guideline and
dan Pedoman ESRA untuk LoB EB untuk segmen Corporate dan ESRA Guideline for EB LoB in the Corporate and Commercial
Commercial sejak tahun 2021. Pada tahun 2023, Bank telah segment since 2021. In 2023, the Bank has extended this
memperluas penerapan pedoman ini pada segmen Mid-Market. implementation to the Mid-Market segment.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 63
Page 65
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Implementasi Pedoman ESRA
Implementasi Pedoman
Implementation ESRA
of ESRA Guidelines
Implementation of ESRA Guidelines
Jumlah debitur yang menerapkan proses pinjaman
Jumlah debitur yang termasuk kategori ESRA*
melalui ESRA
Jumlah kredit Total number of debtorsJumlah
includedKredit
in ESRA category*
Jumlah Debitur
Number of debtors disbursements processed through ESRA (Plafond)
yang menerapkan Number of Debtors Total Loans (Plafond)
Debitur | Debtors
proses pinjaman
2023 melalui ESRA 8181 55 29 2023 23.409 22.778 216
10.824
Total loans
(dalam miliar)
2022 disbursements 55 2022
(in billions)
204
processed through
2021 ESRA 292023 2022 2021 2021 2023 2022 1362021
Catatan | Notes:
* Total debitur yang termasuk dalam kesebelas sektor industri dengan kategori risiko tinggi dan menengah berdasarkan Pedoman ESRA
* Total debtors included in the eleven industrial sectors with high and medium risk categories based on ESRA Guideline
Jumlah Debitur Jumlah Kredit (Plafond)
Number of Debtors Total Loans (Plafond)
Total kredit yang menerapkan proses pinjaman Total kredit yang termasuk kategori ESRA*
Jumlah* melalui ESRA 216 204 136 Total loan (plafond)40.412 35.790
included in ESRA 27.174
category*
Total loan (plafond)
Total* disbursements processed through ESRA (dalam miliar)
Miliar rupiah | In billion rupiah
(in billions)
2023 23.049
2023 2022 2021
2023
2023 2022
40.412
2021
2022 22.778
* Total debitur 2022
dalam kesepuluh sektor industri dengan kategori risiko tinggi dan menengah berdasarkan35.790
pedoman ESRA
* Total debtors in the ten industrial sectors with high and medium risk categories based on ESRA guidelines
2021 10.824 2021 27.174
Catatan | Notes:
Jumlah Debitur Jumlah Kredit (Plafond)
* Total kredit yang termasuk dalam kesebelas sektor industri dengan kategori risiko tinggi dan menengah berdasarkan Pedoman ESRA
Number of Debtors Total Loans (Plafond)
* Total loan (plafond) included in the eleven industrial sectors with high and medium risk categories based on ESRA Guideline
% 38 27 21 58 64 40
Persentase debitur menerapkan proses pinjaman
melalui ESRA
% (dalam miliar)
Persentase kredit (plafond) menerapkan proses
(in billions)
pinjaman melalui ESRA
Percentage of debtors disbursements processed through ESRA Percentage of loan (plafond) disbursements
2023 2022processed through
2021
2023 2022 2021
ESRA
2023 38% 2023 58%
Pemetaan
2022 Portofolio Kredit
27%Kegiatan Usaha2022
Berkelanjutan 64%
Loan Portfolio Mapping for Sustainable Business
2021 21% 2021 40%
Danamon menyelaraskan portofolio keuangan berkelanjutan Danamon aligns its sustainable finance loan portfolio with the
kreditnya dengan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) Sustainable Business Activities Category (KKUB) as per OJK’s
sesuai dengan kriteria OJK. Pada tahun 2023, KKUB bertumbuh criteria. In 2023, KKUB increased by 24% YoY. [FS5]
sebesar 24% YoY. [FS5]
Pemetaan Portofolio Kredit Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Loan Portfolio Mapping for Sustainable Business
Danamon menyelaraskan portofolio keuangan berkelanjutan Danamon aligns its sustainable finance loan portfolio with the
kreditnya dengan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) Sustainable Business Activities Category (KKUB) as per OJK’s
sesuai dengan kriteria OJK. Pada tahun 2023, KKUB bertumbuh criteria. In 2023, KKUB increased by 24% YoY. [FS5]
sebesar 24% YoY. [FS5]
64 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 66
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
(KKUB) [FN-CB-410a.1] Aktivitas Debitur di KKUB
Sustainable Business Activities Category (KKUB) Debtors’ Activity in the KKUB
Debitur pada industri minyak sawit yang memproduksi bahan
baku produksi biodiesel; debitur yang menggunakan energi
terbarukan sebagai sumber energi; pemasok panel sur ya;
Mendukung energi terbarukan
pemasok panel surya; dan debitur konsumer panel surya
Supporting renewable energy
Debtors in the palm oil industry that produces raw materials for
biodiesel production; debtors that utilize renewable energy as
energy source; solar panel suppliers; and solar panel consumer
debtors
Debitur memiliki mesin daur
daur ulang
ulang sampah
sampah plastik;
plastik; debitur
debtor
Pencegahan dan pengendalian polusi dengan Sustainability-linked Loan
Pollution prevention and control Debtor owns a plastic recycling machine; debtor with
Sustainability-linked Loan
Debitur telah disertifikasi dengan Indonesian Sustainable Palm
Mendukung pengelolaan sumber daya Oil (ISPO) dan/atau sertifikasi Roundtable on Sustainable
alam hayati dan penggunaan lahan Palm Oil (RSPO)
berkelanjutan Debtors who have been certified for the Indonesian Sustainable
Supporting sustainable management of Palm Oil (ISPO) certification and/or Roundtable on Sustainable
natural resources and land use Palm Oil (RSPO)
Debitur yang memproduksi stasiun pengisian
memproduksi stasiun pengisian daya
dayakendaraan
kendaraan
Transportasi ramah lingkungan listrik; kredit pembiayaan kendaraan listrik atau hybrid.
Environmentally friendly transportation Debtors who produces electric vehicle charging stations;
consumer credit for electric or hybrid vehicle.
Pengelolaan air dan air limbah yang Pembiayaan kepada debitur untuk pengolahan air sungai
berkelanjutan menjadi air bersih kualitas minum
Sustainable management of water and Financing for debtors engaged in processing river water into
wastewater clean drinking quality water
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 65
Page 67
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
(KKUB) Aktivitas Debitur di KKUB
Sustainable Business Activities Category (KKUB) Debtors’ Activity in the KKUB
Debitur bergerak di bidang pengelolaan sampah/industri daur
ulang, termasuk plastik, kaleng, logam, nonlogam, kertas, sisa
Mendukung produk yang dapat
kayu, kaca dan pelumas; serta debitur di bidang furnitur kayu yang
mengurangi penggunaan sumber daya
telah mempunyai sertifikat Pengelolaan Hutan Produksi Lestari
dan menghasilkan lebih sedikit polusi (eco-
(PHPL) dan Verifikasi Legalitas Kayu (VLK)
efficient)
Debtors engaged in the waste management/recycling, including
Supporting products that reduce resource
plastic, cans, metal, non-metal, paper, wooden scrap, glass and
usage and produce less pollution (eco-
lubricant; and debtors in wooden furniture industries who hold
efficient)
Sustainable Production Forest Management (PHPL) and Timber
Legality Verification (VLK) certification
Bangunan berwawasan lingkungan yang
memenuhi standar atau sertifikasi yang
diakui secara nasional, regional, atau Kredit kepemilikan rumah yang sudah memiliki sertifikasi bangunan
internasional hijau
Environmentally friendly buildings that Mortgage for housing with green building certification
meet national, regional, or international
recognized standards/certification
Debitur UKM yang bergerak di bidang perdagangan barang bekas
Kegiatan usaha berkelanjutan yang
sehingga dapat mengurangi limbah; pendanaan/pembiayaan
mendukung kegiatan usaha dan/atau
kepada debitur untuk proyek strategis di sektor infrastruktur hijau
kegiatan ramah lingkungan lainnya
dan sosial
Sustainable business activities that
SME debtors engaged in second-hand goods trading to reduce
support business activities and/or other
waste; funding for debtor engaged in strategic project of
environmentally friendly activities
environmental and social infrastructures
Mendukung kegiatan usaha dan/atau
kegiatan usaha mikro, kecil, dan menengah Kredit di segmen UMKM dan debitur yang mendistribusikan kredit
(UMKM) lainnya ke UMKM
Supporting business activities and/or other Loans in the MSME segment and debtors who distribute loans to
activities of Micro, Small and Medium MSME
Enterprises (MSMEs)
66 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 68
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Jumlah Pembiayaan Berdasarkan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (dalam Miliar Rupiah) [FS7][FS8][FN-CB-240a.1]
[FS7, FS8][FN-CB-240a.1]
Total Financing Based on Sustainable Business Activity Category (in Billion Rupiah)
Uraian | Description 2023 2022 2021
Energi terbarukan
1.652 644 223
Renewable energy
Pencegahan dan pengendalian polusi
66 2 0
Pollution prevention and control
Pengelolaan sumber daya alam hayati dan penggunaan lahan yang berkelanjutan
2.253 1.281 1.149
Sustainable management of natural resources and land use
Transportasi ramah lingkungan
107 8 0
Environmentally friendly transportation
Pengelolaan air dan air limbah yang berkelanjutan
3.000 1.600 0
Sustainable water and wastewater management
Produk yang dapat mengurangi penggunaan sumber daya dan menghasilkan lebih sedikit polusi (eco-
efficient) 237 81 90
Product which can reduce the use of resources and produce less pollution (eco-efficient)
Bangunan berwawasan lingkungan yang memenuhi standar atau sertifikasi yang diakui secara nasional,
regional, atau internasional
39 32 0
Environmentally friendly buildings that meet national, regional, or international recognized standards/
certification
Kegiatan usaha dan/atau kegiatan lain yang berwawasan lingkungan lainnya
259 8 8
Other business activities and/or activities with an environmental perspective
Kegiatan usaha dan/atau kegiatan lain dari kegiatan usaha mikro, kecil, dan menengah*
23.650 21.486 19.441
Business activities and/or other activities of micro, small and medium enterprises
Total 31.264 25.142 20.911
Catatan | Notes:
* Pada September 2021, Danamon memasukan kredit ke UMKM sebagai Portofolio Kredit Kegiatan Usaha Berkelanjutan setelah proses identifikasi selesai dilakukan.
* In September 2021, Danamon included loans to MSMEs as a Sustainable Business Activity Credit Portfolio after the identification process has been completed.
Portofolio Kredit terkait Industri Kelapa Sawit [FS10]
Palm Oil Industry Loan Portfolio
Danamon menyadari pentingnya sektor kelapa sawit bagi Danamon recognizes the significance of the palm oil sector to
perekonomian Indonesia dan berkomitmen untuk mendukung the Indonesian economy and is committed to advocating for the
industri ini secara berkelanjutan. Kebijakan Danamon sektor sustainable development of this industry. Danamon’s palm oil
kelapa sawit berlaku untuk kredit di seluruh operasional bank. sector policy applies to credit loan across all banking operations.
Danamon memahami risiko lingkungan dan sosial yang berkaitan Danamon acknowledges the environmental and social risks
dengan sektor kelapa sawit, antara lain deforestasi, kebakaran associated with the palm oil sector, among others deforestation,
lahan, konflik lahan, dan gangguan terhadap keanekaragaman land fire, land conflict, and disturbance to biodiversity. To mitigate
hayati. Untuk memitigasi risiko-risiko ini, Bank menyertakan these risks, the Bank included these risks into ESRA sector guidance
risiko-risiko tersebut ke pedoman sektoral kelapa sawit pada for palm oil sectors. Moreover, the Bank continues to promote
ESRA. Lebih dari itu, Bank terus mendorong perolehan sertifikasi the Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO) or Roundtable on
Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO) atau Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) certifications amongst its current and
Sustainable Palm Oil (RSPO) kepada para debitur dan calon prospective debtors in the palm oil industry.
debitur kelapa sawit.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 67
Page 69
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Danamon juga mewajibkan debitur/calon debitur untuk Danamon also requires debtors/potential debtors to
to commit
commit
berkomitmen pada No Deforestation, No Peat, and No to No Deforestation, No Peat, and No
No Exploitation
Exploitation (NDPE).
(NDPE).
Exploitation (NDPE). Bila debitur/calon debitur belum membuat If the debtors/prospective debtors have not made
made any
any NDPE
NDPE
komitmen NDPE, Danamon akan mendorong debitur/ calon commitment, Danamon will ask them to submit an action
action plan
plan to
to
debitur mengirimkan rencana aksi pemenuhan NDPE. Pada fulfill the NDPE. On the ESRA sectoral
sectoral guidance,
guidance, implementation
implementation
pedoman sektoral ESRA, penerapan Persetujuan atas Dasar of Free and Prior-Informed Consent (FPIC) is included
included in
in debtor’s
debtor’s
Informasi di Awal Tanpa Paksaan (PADIATAPA) merupakan salah environmental and social management.
satu poin pada manajemen lingkungan dan sosial debitur.
Pada tahun 2023, Danamon memperbarui Panduan Sektoral In 2023, Danamon updated its Sectoral Guidelines as
as part
part of
of the
the
sebagai bagian dari Pedoman ESRA, untuk menambahkan ESRA Guidelines, to inquire debtors on the steps to be
be taken
taken to
to
pertanyaan kepada debitur tentang langkah yang akan dilakukan meet the Government’s
government’s requirement
requirementofofatatleast
least20%
20%ofofthe
thetotal
total raw
raw
untuk memenuhi persyaratan pemerintah,
Pemerintah, yakni sekurang- materials must come from self-cultivated plantations.
kurangnya 20% dari keseluruhan bahan baku harus berasal dari
kebun yang diusahakan sendiri.
Debitur dan Portofolio Kredit Industri Kelapa Sawit Wajib ISPO Tahun 2023 [FS10]
ISPO-required Palm Oil Industry Debtors and Loan Portfolio in 2023
Jumlah Debitur | Number of Debtors Debitur | Debtors
Total:
9 11 1 21
42,9% 52,4% 4,8%
Baki Debet Kredit | Loan Outstanding Miliar Rupiah | Billion Rupiah
Total:
4.684 500 5.184
90,4% 9,6%
Memiliki sertifikasi ISPO dan/atau RSPO Dalam progres sertifikasi Belum tersertifikasi
Obtained ISPO and/or RSPO In certification progress Not yet certified
68 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 70
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pengungkapan Aset Terkait Karbon [FS11]
Disclosure of Carbon-related Assets
Danamon mempertimbangkan aspek lingkungan, sosial, dan Danamon incorporates environmental, social, and governance
tata kelola (LST) dalam penyaluran pembiayaan atau pinjaman, (ESG) considerations when extending finance or loans, adhering
dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian dalam proses to a prudent principles in our credit evaluation process. This applies
evaluasi kredit. Hal ini berlaku untuk semua sektor penyaluran to for all of our lending sectorsareas, including transportation,
kredit, termasuk transportasi, bahan bangunan, pertanian dan construction materials, agriculture, and energy. The carbon-
energi. Pengungkapan aset terkait karbon merupakan inisiatif related assets disclosure is part of initiative to monitor our portfolio
untuk melakukan monitor portofolio di sektor terkait karbon, in carbon-related sectors, in line with MUFG’s disclosure.
sejalan dengan pengungkapan MUFG.
Aset Terkait Karbon | Carbon-related Assets
Uraian | Description Saldo ( Miliar Rupiah | Balance (billion Rupiah) Rasio | Ratio
Energi | Energy 1.420 1,0%
Minyak & Gas | Oil & Gas 1.323 0,9%
Batu Bara | Coal 97 0,1%
Utilitas | Utilities 36 0,0%
Listrik | Electricity 36 0,0%
Pembangkit listrik tenaga batu bara | Coal-fired power 0 0,0%
Pembangkit listrik berbahan bakar gas dan lainnya
0 0,0%
Gas-fired power and others
Pasokan gas dan lainnya | Gas Supply and others 0 0,0%
Transportasi | Transportation 9.518 6,5%
Angkutan Udara | Air Freight 1.917 1,3%
Transportasi Udara Penumpang | Passenger Air Transportation 14 0,0%
Transportasi Laut | Maritime Transportation 165 0,1%
Kereta Api | Rail Transportation 0 0,0%
Layanan Truk | Trucking Service 941 0,6%
Otomotif dan komponen | Automobiles and Components 6.481 4,4%
Material dan Bangunan | Materials and Buildings 25.867 17,6%
Logam dan Pertambangan | Metals and Mining 3.098 2,1%
Bahan Kimia | Chemicals 9.974 6,8%
Bahan Bangunan | Construction Materials 5.058 3,5%
Barang Modal | Capital Goods 309 0,2%
Manajemen dan Pengembangan Real Estate | Real Estate Management
7.428 5,1%
and Development
Pertanian, Pangan, dan Hasil Hutan
23.891 16,3%
Agriculture, Food, and Forest Products
Minuman | Beverages 644 0,4%
Pertanian | Agriculture 8.004 5,5%
Makanan dan Daging Kemasan | Packaged Food and Meats 9.521 6,5%
Kertas dan Hasil Hutan | Paper and Forest Products 5.722 3,9%
Aset terkait Karbon | Carbon-related Assets 60.731 41,4%
Aset tidak terkait Karbon | Non Carbon-related Assets 85.874 58,6%
Total Portofolio Kredit dan Trade Finance dari Semua Sektor
146.605 100%
Total Credit Portfolio and Trade Finance from all sectors
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 69
Page 71
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Perubahan Iklim dan Risiko Finansial Terkait [201-2]
Climate Change and Its Related Financial Risk
Aktivitas manusia secara
Aktivitas manusia secara jelas
jelas telah
telah menyebabkan
menyebabkan pemanasan
pemanasan Human activities
Human activities have
have unequivocally
unequivocally caused
caused global
global warming,
warming,
global, terutama
global, terutama dari
dari emisi
emisi gas
gas rumah
rumah kaca
kaca (GRK),
(GRK), seperti
seperti yang
yang mainly from greenhouse gas (GHG) emissions, as reported by
mainly from greenhouse gas (GHG) emissions, as reported by
telah dilaporkan oleh
telah dilaporkan oleh The
The Intergovernmental
Intergovernmental Panel
Panel on
on Climate
Climate The Intergovernmental Panel
The Intergovernmental on Climate
Panel on Climate Change
Change (IPCC)
(IPCC) ofof the
the
Change (IPCC) dari Persatuan Bangsa-Bangsa (PBB). Lonjakan
Change (IPCC) dari Persatuan Bangsa-Bangsa (PBB). Lonjakan United Nations UN.
United Nations global surface
The global
UN. The surface temperature
temperature level
level spike
spike
suhu permukaan bumi
suhu permukaan bumi sejak
sejak sebelum
sebelum masa
masa Revolusi
Revolusi Industri
Industri telah
telah since the pre-Industrial
since the pre-Industrial Revolution
Revolution has
has reached
reached an
an average
average of
of 1.1
1.1
mencapai rata-rata 1.1
mencapai rata-rata 1,1 derajat
derajat Celcius.
Celcius. Menanggapi
Menanggapi halhal ini,
ini, degree centigrade. In response to this, countries around the world
degree centigrade. In response to this, countries around the world
negara-negara di dunia
negara-negara di dunia telah
telah meratifikasi
meratifikasi Perjanjian
Perjanjian Paris di tahun
Paris di tahun have ratified
have the Paris
ratified the Agreement in
Paris Agreement in 2015,
2015, aiming
aiming to
to limit
limit global
global
2015 untuk membatasi kenaikan suhu global maksimum
2015 untuk membatasi kenaikan suhu global maksimum sebesar sebesar temperature raise to maximum 1.5 degree centigrade. This
temperature raise to maximum 1.5 degree centigrade. This fightfight
1.5 derajat
1,5 derajat Celcius.
Celcius. Upaya
Upaya ini
ini menjadi
menjadi tanggung
tanggung jawab
jawab bersama
bersama has become the
has become the responsibility
responsibility of
of all
all world
world citizens,
citizens, governments,
governments,
seluruh warga dunia, pemerintah, termasuk swasta.
seluruh warga dunia, pemerintah, termasuk swasta. including private sectors.
including private sectors.
Terlepas dari tantangan
Terlepas dari tantangan menanggulangi
menanggulangi krisis
krisis iklim,
iklim, Danamon
Danamon Despite the
Despite challenge of
the challenge overcoming the
of overcoming the climate
climate crisis, Danamon
crisis, Danamon
tetap optimis untuk berkontribusi dalam penanganannya.
tetap optimis untuk berkontribusi dalam penanganannya. remains optimistic to contribute to the cause. Danamon
remains optimistic to contribute to the cause. Danamon has has
Danamon menyelaraskan
Danamon menyelaraskan diri
diri dengan
dengan komitmen
komitmen bersama dengan
bersama dengan aligned with MUFG
aligned with joint decarbonization
MUFG joint decarbonization commitment
commitment to
to achieve
achieve
MUFG dalam komitmen dekarbonisasi untuk mencapai net zero
MUFG dalam komitmen dekarbonisasi untuk mencapai Net-Zero net zero GHG emissions from own operations by 2030.
Net-Zero GHG emissions from own operations by 2030. The The
GHG emissions
GHG Emissions dari
dari operasional
operasional Bank
Bank pada
pada tahun
tahun 2030.
2030. Jalan
Jalan many road to
many road net zero by
to Net-Zero by2030
2030 include
include responsible
responsible resource
resource use
use
menuju net zero tahun 2030 antara lain seperti penggunaan
menuju Net-Zero tahun 2030 antara lain seperti penggunaan (paper and water), use of renewables, and taking part
(paper and water), use of renewables, and taking part in carbon
in carbon
sumber daya
sumber daya (kertas
(kertas dan
dan air)
air) secara
secara bertanggung
bertanggung jawab,
jawab, sequestration andoffset
sequestration and initiatives(mangrove
offsetinitiatives (mangrove planting,
planting, carbon
carbon
penggunaan
penggunaan material terbarukan, dan mengambil peran
material terbarukan, dan mengambil peran dalam
dalam credit and renewable energy certificate/ REC purchase).
credit and renewable energy certificate/ REC purchase).
inisiatif-inisiatif penyerapan dan
inisiatif-inisiatif penyerapan dan offset
offset karbon
karbon (penanaman
(penanaman
bakau, kredit karbon, dan sertifikat energi terbarukan/REC).
bakau, kredit karbon, dan sertifikat energi terbarukan/REC).
Pada akhir
Pada akhir tahun
tahun 2023,
2023, Danamon
Danamon ikut
ikut berpartisipasi
berpartisipasi dalam
dalam At
At the end of
the end 2023, Danamon
of 2023, Danamon participated
participated in
in the
the purchase
purchase of
of
pembelian 3.200 unit kredit karbon setara dengan 3.200 metrik
pembelian 3.200 unit kredit karbon setara dengan 3.200 metrik 3,200 carbon credits, equal to 3,200 metric tonnes of CO2eq.
3,200 carbon credits, equal to 3,200 metric tonnes of CO eq. This
2
ton CO22eq.
ton CO Langkah ini
eq. Langkah ini juga
juga mendukung
mendukung serangkaian
serangkaian upaya
upaya This
step step
alsoalso supports
supports a series
a series of of achieveNet-Zero
to toachieve
efforts
efforts net zero GHG
GHG
mencapai net zero GHG emissions dari operasional Bank pada
mencapai Net-Zero GHG Emissions dari operasional Bank pada Emissions from the
Emissions from the Bank’s
Bank’s operations
operations byby 2030,
2030, as
as well
well as
as in
in the
the
tahun 2030,
tahun 2030, serta
serta dalam
dalam transisi
transisi menuju
menuju masa
masa depan yang lebih
depan yang lebih transition
transition to
to a
a greener
greener future.
future.
hijau.
hijau.
Danamon meraih Platinum
Danamon meraih Platinum Level
Level Green
Green Building
Building Certificate
Certificate Danamon
Danamon was was granted Platinum Level
the Platinum
granted the Level Green
Green Building
Building
untuk Menara Bank Danamon (MBD) dari
untuk Menara Bank Danamon (MBD) dari GreenGreen Building
Building Certificate for Menara Bank Danamon (MBD) from
Certificate for Menara Bank Danamon (MBD) from the
the Green
Green
Council Indonesia
Council Indonesia (GBCI)
(GBCI) pada
pada tahun
tahun 2021.
2021. Hal
Hal ini
ini didukung
didukung Building Council
Building Council Indonesia
Indonesia (GBCI)
(GBCI) inin 2021.
2021. This
This is
is supported
supported
oleh berbagai kegiatan, seperti pemasangan sensor
oleh berbagai kegiatan, seperti pemasangan sensor karbon
karbon by initiatives such as the installation of carbon monoxide
by initiatives such as the installation of carbon monoxide (CO) (CO)
monoksida (CO),
monoksida (CO), peralihan
peralihan ke
ke lampu
lampu LED
LED di
di MBD.
MBD. Selain
Selain itu,
itu, sensors, the
sensors, the transition
transition to
to LED
LED lighting
lighting in
in MBD.
MBD. Furthermore,
Furthermore, our
our
kami juga mulai menggunakan panel surya di beberapa lokasi
kami juga mulai menggunakan panel surya di beberapa lokasi adoption of solar panels at multiple locations underscores
adoption of solar panels at multiple locations underscores our our
sebagai salah
sebagai salah satu
satu bentuk
bentuk investasi
investasi dalam
dalam mendukung
mendukung solusi
solusi investment
investment in
in renewable
renewable energy
energy solutions.
solutions.
energi terbarukan.
energi terbarukan.
70 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 72
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Dampak, Risiko, dan Kesempatan Finansial terkait Perubahan
Iklim [201-2]
Financial Implications, Risks and Opportunities due to Climate
Perubahan iklim menimbulkan risiko fisik dan transisi. Secara Climate change poses physical and transitional risk.
geografis, Indonesia rentan terhadap bencana alam, banyak di Geographically, Indonesia is prone to natural disasters, many
antaranya juga terkait erat dengan perubahan iklim. Bank juga of which also closely relate to climate change. The Bank is also
turut tereskpos risiko bencana alam. Beberapa bencana alam exposed to natural disasters risk. Several natural disasters in 2023
pada tahun 2023 berdampak pada Bank, termasuk banjir di impacted the Bank, including flooding in Makassar, bringing a
Makassar, sehingga menghentikan kegiatan operasional cabang halt to branch operational activities for some period of time.
selama sementara waktu.
Namun, kondisi keuangan Danamon tetap terjaga dan tidak However, Danamon’s financial standing remained secure, with
ada kerugian finansial yang signifikan akibat penutupan cabang no significant monetary losses incurred due to temporary branch
sementara. Danamon telah melakukan antisipasi protokol mitigasi, shutdowns. The bank’s resilience is attributed to its mitigation
yang mencakup persiapan kantor cabang untuk memastikan protocols, which include setting up alternate branch to ensure
operasional dan pelayanan nasabah tidak terganggu selama uninterrupted operations and customer service during and
dan setelah bencana. Sejalan dengan praktik terbaik dalam tata after such disasters. In line with best practice for governance
kelola dan kepatuhan, Tim Perizinan Bank Indonesia (BI) selalu and compliance, the Bank Indonesia (BI) License Team has
memberikan informasi kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) kept the Financial Services Authority (OJK) informed about any
tentang penghentian operasional, mematuhi aturan yang berlaku, operational suspensions, adhering to the prevailing regulations
dan menjaga transparansi dengan regulator. and maintaining transparency with regulatory partners.
Stress Test terkait Iklim
Climate Risk Stress Testing (CRST)
OJK telah menerbitkan panduan Initial CRST sebagai tindak OJK issued the Initial CRST guidance as a follow-up to the
lanjut dokumen Consultative Paper berjudul “Manajemen Risiko Consultative Paper document entitled “Climate-related Risk
terkait Iklim” pada Oktober 2022. Panduan tersebut merupakan Management” in October 2022. The guidance is a joint learning
sarana pembelajaran bersama antara OJK sektor perbankan dan tool between OJK in the banking sector and the banking industry
industri perbankan dengan karakteristik perintis yang bertujuan with pioneering characteristics aimed at improving the banks’
untuk meningkatkan kapasitas bank maupun OJK dalam menilai capacity and OJK in assessing the impact of climate change.
dampak dari risiko perubahan iklim.
Danamon telah memulai gap analysis sebagai bagian penting To this end, the Bank has initiated a gap analysis as a fundamental
dari CRST. Langkah ini merupakan bagian dari strategi Danamon component of CRST. This step is part of Danamon’s broader
untuk mengidentifikasi dan mengelola potensi vulnerabilitas strategy to identify and manage potential financial vulnerabilities
keuangan yang mungkin timbul dari risiko terkait iklim, memastikan that could arise from climate-related risks, ensuring the bank’s
ketahanan dan komitmen Danamon terhadap praktik-praktik resilience and commitment to sustainable financial practices.
keuangan berkelanjutan.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 71
Page 73
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Mendukung Implementasi Taksonomi Hijau Indonesia
Supporting Indonesia’s Green Taxonomy Implementation
Danamon telah melaksanakan Pilot Project Taksonomi Hijau Danamon has been embarking in the Indonesian Green Taxonomy
Indonesia (THI), sejak peluncurannya pada Juli 2022 oleh (GT) Pilot Project, since its first launch in July 2022 by the Financial
Otoritas Jasa Keuangan (OJK). THI memiliki tujuan strategis antara Services Authority (OJK). GT’s strategic purpose, among others
lain mengembangkan standar dan definisi kriteria hijau kegiatan are developing Indonesia economic sectors’ green activities
sektor ekonomi Indonesia; mendorong inovasi dan investasi standard and definition; promoting green innovation, investment,
hijau serta pertumbuhan sektor keuangan dalam pendanaan as well as economic sector growth in relation to green activities
dan pembiayaan kegiatan hijau; serta memberikan acuan bagi funding and financing; and providing a reference for Financial
Sektor Jasa Keuangan (SJK), investor, dan pelaku bisnis untuk Service Sector, investors, and business to disclose information
mengungkapkan informasi terkait pembiayaan dan pendanaan. regarding financing and funding.
Pada tahun 2023, Danamon melanjutkan Pilot Project Taksonomi In 2023, Danamon continued GT Pilot Project in accordance
Hijau Indonesia (THI) sesuai dengan arahan OJK. Danamon with OJK’s directives. Danamon has also completed the system
juga telah menyelesaikan pengembangan sistem dan membuat development and established procedures to support the business
prosedur untuk mendukung tim bisnis dan tim kredit dalam proses team and credit team in the GT assessment process.
asesmen THI.
Penggunaan Energi dan Reduksi Emisi [F.12]
Energy Usage and Emission Reduction
Danamon berupaya untuk mengurangi konsumsi energi di seluruh Danamon is firm in our efforts to reduce energy consumption
kegiatan operasionalnya. Secara aktif, Danamon mendukung across all its operations. To this end, Danamon actively promotes
“kampanye hemat listrik” yang melibatkan seluruh karyawan “electricity-saving campaigns,” engaging with all staff members
untuk menciptakan lingkungan kerja yang sadar energi. to foster an energy-conscious culture within the workplace.
Penggunaan dan Intensitas Energi
Energy Consumption and Intensity
Pada tahun 2023, Danamon mencatat total penggunaan energi In 2023, Danamon
Danamon recorded
recorded aatotal
totalenergy
energyusage
usageofof144,992,
144.992,
sebesar 144.992 gigajoule (GJ), naik tipis dari 144.811 GJ yang gigajoules (GJ), marking slight increase from the 144,811 GJ
dikonsumsi pada tahun 2022. Data ini mencakup penggunaan consumed in 2022. The scope of this data is confined to the energy
energi di Menara Bank Danamon dan kantor-kantor cabangnya use within Menara Bank Danamon and its branch offices across
di Indonesia. Danamon tidak melakukan penghitungan Indonesia. Danamon does not account for energy consumption
konsumsi energi di luar perusahaan dalam batas pelaporannya. outside organization within its reporting boundary. The Bank’s
Penghitungan intensitas energi dinyatakan sebagai jumlah energi measure of energy intensity is expressed as the amount of energy
yang digunakan per karyawan. [302-1][302-2][302-3] used per employee.[302-1][302-2][302-3]
[302-1][302-2][302-3]
72 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 74
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Penggunaan Energi [302-1][302-2] [F.6]
Energy Use
Pemakaian Energi Terbarukan
Renewable Energy Use
GJ
Tujuan Penggunaan | Intended Use 450 2023
Kebutuhan listrik cabang
Branch electricity demand 243 2022
Panel Surya
Solar Panel
Pemakaian Energi Tak Terbarukan
Non-Renewable Energy Use
GJ
Genset | Generator Kendaraan Operasional
Operational vehicles
1.704 2023 Bensin 2.357 2023
Bahan Bakar (Pertalite/
Minyak 1.876 2022 Pertamax) 2.366 2022
(Solar) Gasoline
Fuel Oil (Diesel) (Pertalite/
1.640 2021
Pertamax) 2.564 2021
Pemakaian Energi Lainnya Total Pemakaian Energi
Other Energy Usage Total Energy Use
GJ GJ
Tujuan Penggunaan | Intended Use
Kebutuhan listrik cabang | Branch electricity needs
Total
2023 144.992
140.481 2023
2022 144.811
Listrik dari PT
PLN (Persero) 140.326 2022
Electricity from 2021 146.578
PT PLN (Persero)
142.374 2021
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 73
Page 75
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Volume dan Intensitas Penggunaan Listrik [302-1][302-3]
Volume and Intensity of Electricity Use
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Volume Penggunaan Listrik
GJ 140.481 140.326 142.374
Electricity Usage Volume
Intensitas Penggunaan Listrik GJ/karyawan/bulan
1,34 1,32 1,35
Electricity Usage Intensity GJ/employee/month
Program Efisiensi Penggunaan Listrik [302-4] [F.7]
Electricity Efficiency Program
ogram
Danamon
Danamon berkomitmen
berkomitmen untuk
untuk mengoptimalkan penggunaan
penggunaan Danamon is committed to optimizing its electricity usage via
listrik melalui Program Efisiensi Listrik. Pada tahun 2023,2023,
listrik melalui Program Efisiensi Listrik. Pada tahun Bank its Electricity Efficiency Program. In 2023, the bank focuses on
melakukan
Danamonbeberapa
melakukaninisiatif
beberapautama, di antaranya:
inisiatif utama, di antaranya: undertaking several key initiatives, including:
15 80
Pemasangan
Pemasangan panelpanel
surya Pemasangandan
Pemasangan dan Penyelenggaraan
Penyelenggaraan rapat Pengurangan
Pengurangan Kendaraan
surya di total lima belas
di total lima belas cabang penggantian lampu LED
penggantian lampu LED rapat daring
daring Kendaraan Dinas
Dinas Operasional (KDO).
cabang Danamon
Danamon; di delapan puluh
puluhkantor
kantor Operasional
cabang
cabang
Solarpanel
Solar panelinintotal
totalofof LED lighting
LED lighting installation
installation Organizing
Organizing onlineonline
meetings Decreasing Operational
Decreasing Operational
fifteen branch office
fifteen branch office; and replacement
and replacement in
in eighty
eighty meetings Service Vehicles
Service Vehicles (KDO).
branchoffices;
branch offices
Penggunaan Energi Terbarukan
Renewable Energy Use
Transisi ke penggunaan sumber energi terbarukan merupakan A key element of energy management strategy at Danamon is the
elemen penting dari strategi manajemen energi yang dilakukan shift towards renewable energy sources. Continuing previous
oleh Danamon. Melanjutkan inisiatif pada tahun sebelumnya, pada initiatives, in 2023 Danamon installed ten solar panel units. This
tahun 2023 Danamon melakukan pemasangan sepuluh unit panel brings the total to 15 units solar panel in 15 branch offices.
surya. Sehingga total 15 unit panel surya di 15 kantor cabang.
Jumlah energi yang dihasilkan dari panel surya yang terpasang di total lima belas kantor
450 GJ
[302-4]
cabang.
Total energy generated from the installed solar panels in total fifteen branch offices.
74 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 76
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Emisi
Emissions
Danamon melakukan
Danamon melakukan perhitungan The Bank’s
The Bank’s greenhouse
greenhouse gas
gas emissions
emisigas
emisi gasrumah
rumahkaca
kaca dari
dari operasional calculation from
calculation from own
own operation
sendiri yang
sendiriyang terdiri
terdiri daridari Cakupan
Cakupan 1 dan1 iscomposed bothboth
iscomposedof of Scope 1 and1Scope
Scope and
dan Cakupan
Cakupan 2. Total2.emisi
Totaluntuk
emisi tahun
untuk 2023
tahun 2Scope 2 categories.
categories. Danamon’s
Danamon’s total
total GHG
2023 adalah:
adalah: GHG emissions
emissions in 2023:for the year:
2023 2022
23.661
Ilustrasi
0,1% 23.686
ton CO2eq ton CO2eq
Pada tahun 2023, Bank telah memulai In 2023, the Bank has started the
penghitungan emisi Cakupan 3 dari process to calculate Scope 3 emission
portofolio kredit. generated from our loan portfolio.
Emisi GRK Dihasilkan [305-1][305-2][305-3][F.11]
GHG Emission Generated
metrik ton CO2eq | metric tons CO2eq
Emisi GRK
2023 2022 2021
GHG Emission
Cakupan 1 | Scope 1
Penggunaan solar untuk generator
120 129 115
Use of diesel for generator
Kendaraan operasional
127 169 184
Operational vehicle
Total Emisi GRK Cakupan 1
247 298 299
Total GHG Emission Scope 1
Cakupan 2 | Scope 2
Pembelian listrik
23.414 23.388 23.729
Purchased electricity
Total Emisi GRK Cakupan (1+2)*
23.661 23.686 24.028
Total GHG Emission Scope (1+2)*
Catatan | Note:
*Penggunaan standar konversi berdasarkan Panduan Pengukuran Emisi Karbon Perusahaan v1.0 September 2022 dari Bank Indonesia.
*Use of conversion standard based on the Corporate Carbon Emission Measurement Guide v1.0 September 2022 from Bank Indonesia.
Menghitung Emisi GRK Cakupan 3 [201-2]
Calculating Scope 3 GHG Emission
Prinsip Perhitungan Calculation Principle
Perhitungan emisi yang dibiayai (cakupan 3) didapatkan dengan The scope 3 financed emissions is calculated by multiplying the
mengalikan rasio kredit Bank terhadap nilai total aset dan liabilitas ratio of the loan from the Bank over the total value of debtor’s asset
debitur (sebagai faktor atribusi) dan emisi tahunan debitur. and liabilities (as the attribution factor), by the annual emissions of
the debtors.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 75
Page 77
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Metodologi
Metodologi Methodology
Methodology
Perhitungan mengacu pada Greenhouse Gas Protocol: A The calculation is in accordance with the Greenhouse Gas Protocol:
Corporate Accounting and Reporting Standard Revised1 (GHG A Corporate Accounting and Reporting Standard Revised1
Protocol), sesuai dengan peraturan dan standar internasional. (GHG Protocol) to be consistent with international protocols and
Selain itu, metodologi perhitungan dan penentuan faktor emisi standards. The calculation methodologies and determination of
mengikuti standar IPCC (2006 dan revisi 2019). the emission factors are following the IPCC standard (2006 and
2019 revision).
Faktor emisi (EF) adalah konversi data aktivitas suatu perusahaan The emission factor (EF) is a conversion of the activity data
menjadi emisi GRK. Terlepas dari ketidaktersediaan sejumlah into GHG emissions. Where specific data was not available,
data, asumsi, tolak ukur, dan pendekatan kualitatif untuk menilai assumptions, benchmarks and the qualitative approach to
dampak GRK mengacu pada pada panduan
panduan yang
yang berlaku
berlaku (Institute assessing the GHG impacts has been followed, in line with the
of Partnership for Carbon Accounting Financials (PCAF) edisi first edition of the Institute of Partnership for Carbon Accounting
pertama (2020). Financials (PCAF) guidance (2020).
Debitur yang termasuk dalam cakupan pelaporan adalah dari Debtors included in the scope of the reporting are from EB and SME
lini bisnis EB dan SME. Pengungkapan emisi cakupan 3 berfokus LoB. The scope 3 emission disclosure focused on three sectors of
pada tiga sektor industri yang termasuk ke dalam Nationally activities included in Nationally Determined Contribution (NDC)
Determined Contribution (NDC) Sectors, yaitu: Sectors, and are detailed below:
Sektor NDC
Kode Sektor Ekonomi LBUT (Laporan Bank Umum Terintegrasi)
NDC Sectors
Pengadaan listrik, gas, uap/air panas dan
Ketenagalistrikan Lainnya; Pengadaan dan Distribusi Gas Alam dan Buatan
udara dingin
Aktivitas Penunjang Pertambangan, Minyak Bumi dan Gas Alam; Penggalian Batu, Pasir dan Tanah Liat;
Pertambangan Bahan Galian Lainnya yang Tidak Mengandung Bijih Besi; Pertambangan Batu Bara dan
Pertambangan dan penggalian
Lignit; Pertambangan Bijih Nikel; Pertambangan Emas; Pertambangan Mineral, Bahan Kima dan Bahan
Pupuk
Budidaya Biota Laut Udang; Jasa Penunjang Kehutanan; Jasa Penunjang Pertaniandan Pasca Panen
Pembenihan Ikan Air Tawar; Pembibitan dan Budidaya Sapi Potong; Penangkapan Ikan Lainnya;
Pertanian, kehutanan, dan perikanan Penangkapan Ikan Tuna; Penangkapan Pisces/Ikan Bersirip Di Perairan Umum; Pengusahaan Hutan
Tanaman; Perkebunan Buah Kelapa Sawit; Pertanian Tanaman Bunga; Peternakan Unggas; Usaha
Kehutanan Lainnya.
Catatan | Notes:
*Penggunaan standar konversi berdasarkan Panduan Pengukuran Emisi Karbon Perusahaan v1.0 September 2022 dari Bank Indonesia.
*Use of conversion standard based on the Corporate Carbon Emission Measurement Guide v1.0 September 2022 from Bank Indonesia.
Total emisi yang dilaporkan didominasi sektor Pertanian, The overall reported emissions are dominated by Pertanian,
Kehutanan dan Perikanan (79%), diikuti oleh sektor Kehutanan dan Perikanan (79%), followed by Pertambangan
Pertambangan dan Penggalian (17%), dan sisanya yaitu dan Penggalian (17%); the remaining energy sector (Pengadaan
sektor energi (Pengadaan Listrik, Gas, Uap, Udara Panas dan Listrik, Gas, Uap/Air Panas dan Udara Dingin) represents less
Udara Dingin) kurang dari 5% dari total emisi keseluruhan. than 5% of the total.
76 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 78
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Cakupan 3 Emisi GRK (Kategori 15) Emisi dari Portfolio in 2023*
GHG Emission Scope 3 (Category 15) Financed Emission tahun 2023*
Pengadaan Listrik, Gas, Uap/Air Panas dan Udara Dingin
18.879,5
Procurement of Electricity, Gas, Steam/Hot Water and Cold Air
Pertambangan dan Penggalian | Mining and Quarrying 68.290,1
Pertanian, Kehutanan dan Perikanan | Agriculture, Forestry and Fisheries 321.478,5
Total Emisi GRK Cakupan 3 | Total GHG Emission Scope 3 408.648,1
Catatan | Notes:
Keterangan | Note:
*Data yang digunakan untuk memperkirakan emisi GRK debitur Danamon memiliki tingkat ketidakpastian yang berbeda-beda karena ketersediaan data dan koreksi. Sebagai
contoh, periode informasi finansial debitur berbeda dengan periode nilai kredit; emisi didasarkan pada proksi yang berasal dari pendapatan atau hasil operasional; dan metode
spend-based memiliki ketidakpastian inheren. Selain itu, nilai emisi beberapa debitur disesuaikan dari nilai telah yang dipublikasikan.
*The datasets used to estimate the GHG emissions of Danamon’s debtors have different levels of uncertainty due to data availability and corrections. For example, the available
debtor’s financial information period is different with the loan value period; the emissions are based on proxies derived from income or operational results; and the spend-based
method has inherent uncertainty. In addition, the emissions values of some debtors needed to be adjusted from the published values.
Pengurangan Emisi GRK [305-1] [305-2] [305-3] [305-5] [F.12]
GHG Emissions Reduction
Danamon melakukan pengelolaan gas rumah kaca (GRK) Danamon engages in greenhouse gas (GHG) management
dengan menggunakan tahun 2019 sebagai tahun acuan untuk by adopting 2019 as the base year from which to measure its
mengukur reduksi emisi Cakupan 1 dan Cakupan 2, sesuai progress in reducing Scope 1 and Scope 2 emissions, aligning
dengan metodologi dalam Panduan Pengukuran Emisi Karbon with the methodologies outlined in Bank Indonesia’s Company
Perusahaan v1.0 dari Bank Indonesia. Sumber utama emisi Carbon Emission Measurement Guide v1.0. The primary sources
diketahui berasal dari konsumsi listrik dan bahan bakar dalam of Danamon’s emissions are the consumption of electricity and fuel
kegiatan operasional Bank. within the Bank’s operations.
Pada tahun 2023, Danamon melanjutkan pengurangan emisi In 2023, Danamon continued taking steps to decrease its GHG
gas rumah kaca dengan memasang sepuluh unit panel surya di emissions by installing ten solar panel units at branch offices,
kantor-kantor cabang, sehingga total panel tercatat sejumlah lima resulting in a total of fifteen units. This initiative resulted in a
belas unit. Inisiatif ini menghasilkan pengurangan penggunaan reduction in PLN’s electricity use by 75 tons of CO2eq.
listrik PLN yang setara dengan 75 ton CO2eq.
Intensitas Emisi GRK* [305-4]
GHG Emission Intensity*
2023
2022 2021
Metrik Ton CO2eq/ 2,70 2,67 2,74
karyawan
Metric Tons CO2eq/
employee
Catatan | Notes:
*Cakupan 1 dan 2 | Scope 1 and 2
* Cakupan 1 dan 2 | Scope 1 and 2.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 77
Page 79
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Penggunaan Air [F.8]
Water Usage
Danamon memperoleh pasokan air bersih dari Perusahaan Danamon sources its clean water supply from the Regional
Daerah Air Minum (PDAM) dan memanfaatkan air hujan. Drinking Water Company (PDAM) and collects rainwater.
Danamon tidak melakukan pengambilan air dari wilayah yang Danamon does not withdraw water from water stressed areas.
memiliki tekanan air (water stress). Danamon menggunakan Danamon uses clean water efficiently by initiating some activities,
air bersih secara efisien melalui berbagai inisiatif, antara lain including fitting aerators to office water taps, utilizing rainwater for
memasang aerator pada keran air di kantor, memanfaatkan air plant irrigation, and launching campaigns within the organization
hujan untuk menyiram tanaman, dan sosialisasi internal sebagai as a water saving initiatives. [303-1]
upaya penghematan air. [303-1]
tahun2023,
Pada tahun 2023,volume
volumeairairyang digunakan
yang digunakanadalah
adalah158.543 m3,
158.543 m3 an increase
158,543 m3,
was 158.543
used was
In 2023, the volume of water used
meningkat sebesar
m3, meningkat 17%17%
sebesar dibandingkan tahuntahun
dibandingkan lalu. lalu. of 17% compared to last year.
Penggunaan dan Intensitas Air [303-5]
Water Usage and Consumption
Uraian
2023 2022 2021
Description
Volume penggunaan air (m3)
158.543 134.995 150.588
Water usage volume (m3)
Intensitas penggunaan air (m3/
karyawan/bulan)
1,51 1,27 1,43
Water usage intensity (m3/employee/
month)
Catatan | Notes:
Data penggunaan air berdasarkan perhitungan yang tercatat pada meteran PDAM.
Water usage data based on calculations recorded on PDAM meters.
Pengelolaan Kertas dan Limbah [301-1][306-3]
Paper and Waste Management
Danamon mengelola konsumsi
Danamon mengelola konsumsi dan
dan pembuangan
pembuangan kertas
kertas serta
serta Danamon manages the
Danamon manages and disposal
consumption and
the consumption disposal of
of paper
paper and
and
limbah lain untuk meminimalkan dampak negatif terhadap
limbah lain untuk meminimalkan dampak negatif terhadap other waste materials, aiming to minimize environmental harm.
other waste materials, aiming to minimize environmental harm.
lingkungan. Pada tahun
lingkungan. Pada tahun 2023,
2023, penggunaan
penggunaan kertas
kertas naik
naik menjadi
menjadi In
In 2023, paper usage
2023, paper increased to
usage increased to 54,060
54,060 reams
reams from
from the
the year
year
54.060 rim. [306-2][306-3]
54.060 rim. [306-2][306-3] before. [306-2][306-3]
before. [306-2][306-3]
Bank memastikan pemanfaatan
Bank memastikan pemanfaatan material
material yang
yang dapat
dapat didaur
didaur ulang
ulang The Bank
The the responsible
ensures the
Bank ensures responsible disposal
disposal of
of materials
materials which
which can
can
atau digunakan kembali
atau digunakan kembali secara
secara bertanggung
bertanggung jawab,
jawab, dengan
dengan be recycled or
be recycled adhering to
repurposed, adhering
or repurposed, to relevant
relevant regulations.
regulations. Our
Our
mematuhi peraturan yang
mematuhi peraturan yang berlaku.
berlaku. Upaya-upaya
Upaya-upaya kami
kami antara
antara efforts
efforts include: [306-2]
include: [306-2]
lain: [306-2]
lain: [306-2]
1. Mencetak
1. pada dua
Mencetak pada dua sisi
sisi kertas
kertas dan
dan menggunakan
menggunakan margin
margin yang
yang 1. Implementing
1. double-sided printing
Implementing double-sided printing and
and using
using smaller
smaller margins
margins
lebih
lebih kecil
kecil dalam
dalam format
format dokumen;
dokumen; in
in document
document layouts;
layouts;
2.
2. Penggunaan
Penggunaan kembali
kembali kertas
kertas (reuse).
(reuse) 2.
2. Paper
Paper reuse.
reuse
78 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 80
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Bisnis Danamon tidak terkait langsung dengan risiko tumpahan Danamon’s business is not directly associated with significant spills
minyak, limbah, maupun bahan kimia cair lainnya yang of oil, waste, or other hazardous chemical liquids. Throughout
berbahaya. Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat insiden 2023, there were no spills incident that occurred.[F.15]
tumpahan yang terjadi. [F.15]
Penggunaan Kertas
Paper Usage
Rim | Reams
2023 54.060
2022 48.313
2021 55.759
Bank bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengelola limbah The Bank engages specialized third-party services for the
Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) guna memastikan praktik management of Hazardous and Toxic (B3) waste, ensuring safe
pembuangan yang aman dan sesuai ketentuan. Sejalan dengan and compliant disposal practices. In alignment with sustainability
praktik-praktik terbaik keberlanjutan, Danamon juga bermitra best practices, Danamon also partners with Waste4Change to
dengan Waste4Change untuk mengelola dan mengolah limbah manage and sustainably treat waste from our main office tower.
dari menara kantor utama secara berkelanjutan. [F.13][F.14] [F.13][F.14]
Transaksi Digital dan Platform E-Channel
Digital Transactions and E-Channel Platform
Penggunaan transaksi perbankan elektronik atau digital memiliki The shift towards electronic or digital banking transactions plays
peran dalam mengurangi jejak karbon. Dengan memungkinkan a role in reducing carbon footprints. By enabling customers to
pelanggan melakukan berbagai transaksi keuangan seperti conduct various financial transactions—such as bank transfers,
transfer bank, pembelian dan pembayaran, serta transaksi non- purchases, and payments—and non-financial transactions like
keuangan, seperti cek saldo dan pembukaan rekening baru balance inquiries and opening new accounts digitally, Danamon
secara digital, Danamon meminimalkan kebutuhan nasabah is minimizing the need for physical travel to bank branches.
untuk mengunjungi kantor cabang bank.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 79
Page 81
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Transaksi | Transaction
2023 2022 2021
Jumlah Transaksi
123.142.170 115.513.569 135.221.777
Digital
Number of Digital
Transaction
Platform e-channel Danamon, termasuk aplikasi D-Bank Pro, Danamon’s e-channel platforms, including the D-Bank Pro
Danamon Online Banking, dan SMS Banking, dirancang application, Danamon Online Banking, and SMS Banking, are
untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam, dengan tailored to meet the diverse needs of our customers, offering
menawarkan kenyamanan dan efisiensi dalam transaksi convenience and efficiency in their banking transactions. Through
perbankan mereka. Melalui strategi komunikasi yang aktif, active communication strategies, Danamon promotes the adoption
Danamon mendorong penggunaan layanan perbankan of these electronic banking services, which has resulted in a yearly
elektronik, dan telah menghasilkan peningkatan jumlah pengguna increase in the number of users.
setiap tahunnya.
Bank juga berkontribusi dalam melestarikan sumber daya We contribute to conserving resources by introducing e-statements,
melalui penggunaan e-statement, yang menggantikan laporan which replace traditional paper statements for current accounts and
kertas tradisional untuk rekening koran dan informasi kartu credit card information. The growing preference for e-statements
kredit. Meningkatnya preferensi nasabah terhadap e-statement among our customers is a testament to the effectiveness of this
merupakan bukti dari efektivitas inisiatif ini, yang terlihat dari initiative, as evidenced by the increasing usage rates observed
peningkatan penggunaan e-statement setiap tahunnya. each year.
Penggunaan E-statement
Use of E-statement
Card Statement Rekening Koran
Card Statement Bank Statement
2023 2022 2021 2023 2022 2021
Hardcopy Hardcopy
Hardcopy Hardcopy Hardcopy Hardcopy
12% 14% 17% 8% 10% 13%
86% 83% 90% 87%
88% e-Statement e-Statement 92% e-Statement e-Statement
e-Statement e-Statement
80 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 82
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Penggunaan Material Ramah Lingkungan [F.5]
Use of Environmentally Friendly Materials
Danamon mengintegrasikan pendekatan ramah lingkungan Danamon integrates eco-friendlier approaches in selecting
dalam memilih material dalam kegiatan operasionalnya. Praktik- materials in its operations. Our eco-friendly practices include:
praktik ramah lingkungan ini meliputi:
1. Menggunakan gypsum untuk membangun sekat-sekat ruangan 1. Using gypsum for constructing room dividers during renovations
pada saat renovasi dan pendirian kantor cabang baru. and the establishment of new branch offices.
2. Memilih furnitur yang dibuat dari bahan Medium Density Fiber 2. Choosing furniture crafted from Medium Density Fiber (MDF)
(MDF) dan papan partikel. and particle board materials.
3. Memilih cat tembok dengan kandungan Volatile Organic 3. Opting for wall paints with reduced Volatile Organic Compound
Compound (VOC) yang rendah. (VOC) content.
4. Memasang AC Freon R32, yang dikenal lebih ramah 4. Installing air conditioners that use R32 Freon, which is known for
lingkungan. its lower environmental footprint
Biaya Lingkungan Hidup [F.4]
Environmental Costs Incurred
Rp Juta
Juta Rupiah | Million
| Million Rp
Rupiah
Uraian
2023 2022 2021
Description
Mengurangi sampah B1 dan B3
255 249 226
Reducing B1 and B3 waste
Investasi solar Panel
11.059 1.998 806
Solar Panel Investment
Total 11.314 2.247 1.032
Keterangan
Catatan | Note:
| Notes:
Data dari Menara Bank Danamon (MBD), Jakarta Operational Office (JOO), dan Region Office (RO).
Data from Menara Bank Danamon (MBD), Jakarta Operational Office (JOO), and Region Office (RO).
Total biaya lingkungan tahun 2023 naik signifikan dari tahun Total environmental costs in 2023 increased significantly from
2022 karena kenaikan investasi panel surya pada gedung- 2022 due to increase of solar panel investments in Danamon’s
gedung Danamon. buildings.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 81
Page 83
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Konservasi Keanekaragaman Hayati [F.9] [F.10]
Biodiversity Conservation
Danamon secara proaktif dalam mendukung inisiatif pelestarian Danamon is proactive in supporting biodiversity and
keanekaragaman hayati dan lingkungan hidup. Hal ini tercermin environmental conservation initiatives. This is evident through our
melalui kepatuhan kami terhadap Pedoman Sustainability Credit rigorous adherence to the Sustainability Credit Guideline and
dan Pedoman Analisis Risiko Lingkungan dan Sosial (ESRA), yang the Environmental and Social Risk Analysis (ESRA) Guideline,
memandu kegiatan pembiayaan kami untuk mendukung proyek- which guide our financing activities to support projects that are
proyek yang berwawasan lingkungan dan mendukung upaya- environmentally conscious and promote conservation efforts,
upaya konservasi, termasuk keanekaragaman hayati. Beberapa including biodiversity. Standards and initiatives adhered in relation
standar dan inisiatif yang menjadi acuan terkait perlindungan to biodiversity protection are CITES, UNEP-WCMC, UN’s List of
keanekaragaman hayati antara lain adalah CITES, UNEP- National Parks and Protected Areas, and the IUCN I-V.
WCMC, UN’s List of National Parks and Protected Areas, dan
IUCN I-V.
Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keanekaragaman As part of our commitment to biodiversity, Danamon has actively
hayati, Danamon secara aktif berkontribusi dalam penghijauan contributed to reforestation and habitat restoration by planting
dan restorasi habitat dengan menanam 32.000 pohon bakau 32,000 mangroves and 5,650 trees in 2023. The species selected
dan 5.650 pohon produktif dan pelindung di tahun 2023. for these programs include cemara udang, pucuk merah, meranti,
Spesies yang ditanam termasuk cemara udang, pucuk merah, trembesi, ketapang, durian, and avocado. These plantings have
meranti, trembesi, ketapang, durian, dan alpukat. Penanaman taken place in several regions across Indonesia, including Deli
telah dilakukan di beberapa wilayah di Indonesia, termasuk Deli Serdang, Jambi, Batam, Jakarta, Pangandaran, Semarang,
Serdang, Jambi, Batam, Jakarta, Pangandaran, Semarang, Sanur, Sanur, Ternate, dan Manado.
Ternate, dan Manado.
Jumlah Penanaman Pohon
Number of Trees Planted
Bakau | Mangrove Pohon lainnya | Other trees
2023 32.000 2023 5.650
2022 21.500 2022 3.055
82 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 84
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pengaduan Lingkungan Hidup [F.16]
Environmental Complaints
Pada tahun 2023, Danamon mempertahankan capaian dengan In the year 2023, Danamon maintained a record clear of any
tidak ada keluhan terkait lingkungan. Tidak adanya pengaduan environmental grievances. This absence of complaints reflects
menunjukkan upaya kami dalam menjalankan kegiatan usaha our commitment to banking operation that is harmonious with
perbankan yang selaras dengan prinsip-prinsip kelestarian environmental sustainability principles. [2-27]
lingkungan hidup. [2-27]
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 83
Page 85
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Memberi Lebih, Bertumbuh
Bersama
Giving More, Growing Together
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas | Financial
Inclusion and Capacity Building 85
Kontribusi pada Masyarakat | Contribution to Communities 86
Inovasi & Pengembangan Produk & Layanan | Product &
Service Innovation and Development
106
Survei Kepuasan Nasabah dan Kemungkinan
Merekomendasikan | Customer Engagement Survey and Net 111
Promoter Score
Keamanan Data | Data Security 113
84 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 86
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas
Financial Inclusion and Capacity Building
Topik Material: Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas
Material Topics: Financial Inclusion and Capacity Building
Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Danamon berkomitmen untuk meningkatkan kontribusi sosial Danamon is dedicated to enhancing its societal contribution
melalui upaya-upaya yang terfokus pada inklusi keuangan, through focused efforts in financial inclusion, financial literacy,
literasi keuangan, dan bantuan pembangunan infrastruktur. and infrastructure development assistance. These initiatives not
Inisiatif-inisiatif ini tidak hanya memberikan nilai tambah bagi, only offer substantial value to the community but also positively
tetapi juga berdampak positif terhadap reputasi dan kepercayaan influence the Bank's reputation and trustworthiness. In addition,
masyarakat terhadap Danamon. Selain itu, Bank juga the Bank also provides training to employees to improve their
memberikan pelatihan kepada karyawan untuk meningkatkan understanding of sustainable finance, as well as other topics
pemahaman tentang keuangan berkelanjutan, maupun topik lain supporting the achievement of ESG aspects.
yang mendukung pencapaian aspek LST.
Pelaksanaan program-program ini merupakan upaya kolaboratif The execution of these programs is a collaborative effort, with the
dari divisi dan unit dengan peran yang tidak terpisahkan satu Sharia Business Unit, Digital Banking Division, Human Capital
sama lain, yaitu Unit Usaha Syariah, Divisi Digital Banking, Divisi Division (particularly the Learning Unit), Sustainability Finance
Human Capital (Learning Unit), Divisi Sustainability Finance, dan Division, and Marketing Group division all playing integral
Marketing Group. Evaluasi rutin atas inisiatif-inisiatif ini dilakukan, roles. Regular evaluations of these initiatives are conducted,
terutama melalui rapat Komite Keberlanjutan, untuk memastikan notably through the Sustainability Committee meetings, ensuring
efektivitas dan keselarasan dengan tujuan. Seluruh upaya effectiveness and alignment with our goals. Additionally, all of
Danamon di bidang-bidang keuangan berkelanjutan telah sesuai Danamon's efforts in applying sustainable finance has complied
dengan peraturan POJK, yang menegaskan komitmen kami untuk with the POJK regulations, underscoring our commitment to
mewujudkan prinsip keuangan keberlanjutan. realizing the principles of sustainable finance.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 85
Page 87
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kontribusi pada Masyarakat [203-1] [203-2] [F.23][F.25] [413-1]
Contribution to Communities
Program-program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) Danamon’s Corporate Social Responsibility (CSR) programs
fokus pada upaya untuk memberikan kontribusi nyata bagi are centered around making a meaningful contribution to the
pengembangan ekonomi dan sosial masyarakat, sekaligus economic and social development of the communities, while
melestarikan lingkungan hidup. Program-program tersebut also protecting the environment. They are designed to support
dirancang untuk mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan the Sustainable Development Goals (SDGs) and are structured
(TPB), serta disusun berdasarkan tiga pilar utama, yaitu ekonomi, around three fundamental pillars: economic, environmental, and
lingkungan, dan sosial. social.
Program TJSL 2023 | 2023 CSR Program
Pilar Ekonomi | Economic Pillar
Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi (8)
Decent Work and Economic Growth (8)
Program Capaian | Achievement
Literasi Keuangan Financial Literacy • 38 episode Danamon Financial • 38 episodes of Danamon
Meningkatkan kapasitas literasi Increasing financial literacy Friday Financial Friday
keuangan bagi masyarakat capacity for the community • 30 aktivitas literasi keuangan • 30 financial literacy activities
untuk siswa, guru, pelaku for students, teachers, MSME
UMKM, dan komunitas owners, and the disabled
disabilitas community
Pilar Lingkungan | Environmental Pillar
Tanpa Kemiskinan (1) Air Bersih dan Sanitasi (6)
No Poverty (1) Clean Water and Sanitation (6)
Program Capaian | Achievement
Air Nusantara Water
Waterand and Terbangunnya fasilitas air dan Development of community-
Air dandan
SanitasiSanitasi
Nusantara
Nusantara Sanitation
Sanitation sanitasi berbasis masyarakat di based water and sanitation
Penyediaan sarana
Penyediaan saranaair air bersih
bersih dan Provision
Provision of of adequate, safe
adequate, safe tiga lokasi facilities in three locations
dan sanitasi yang memadai,
sanitasi yang memadai, aman dan and sustainable clean water
and sustainable clean water
aman, dan berkelanjutan
berkelanjutan bagi
bagi masyarakat and
and sanitation
sanitation facilities
facilities for the
for the
masyarakat community
community
86 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 88
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Aksi Iklim (13) Industri, Inovasi, dan Infrastruktur (9)
Climate Actions (13) Industry, Innovation, and Infrastructure (9)
Program Program
Peduli lingkungan Environmental Care Stasiun Pengisian Daya EV Charging Station
Penguatan masyarakat dan Community and environmental Kendaraan
lingkungan menuju pengurangan strengthening towards disaster risk Pembangunan Stasiun Pengisian Development of EV Charging
risiko bencana dan dampak reduction and the impact of climate Daya Kendaraan Listrik mendorong Stations encourages more massive
perubahan iklim change adopsi kendaraan listrik yang lebih adoption of electric vehicles
masif
Capaian | Achievement Capaian | Achievement
Penanaman 32.000 mangroves Planting 32,000 mangroves and Pembangunan Stasiun Pengisian Construction of EV Car Charging
dan 5.650 pohon produktif dan 5,650 productive trees in nine Daya Kendaraan Listrik untuk mobil at four locations
pohon pelindung di sembilan lokasi locations, as well as build on di empat lokasi
serta penambahan fasilitas di satu facilities in one green open space
area terbuka hijau
Social Pillar
Kesehatan dan Kesejahteraan yang Baik (3) Tanpa Kemiskinan (1)
Good Health and Well-being (3) No Poverty (1))
Program Program
Vaksinasi COVID-19 COVID-19 Vaccination Tanggap Bencana Disaster Response
Booster ke-2 untuk masyarakat dan 2nd booster vaccination for the Kegiatan mitigasi risiko bencana, Risk mitigation activity, meeting the
karyawan public and employees pemenuhan kebutuhan dasar basic needs of disaster survivor,
penyintas bencana, dan kegiatan and post recovery activity
pasca bencana.
Capaian | Achievement Capaian | Achievement
• 3.974 dosis Vaksin COVID-19 • 3,974 doses of COVID-19 • Penanaman mangroves dan • Mangroves and trees planting
Booster ke-2 masyarakat dan 2nd booster vaccine given for pohon di dua lokasi berisiko in two locations high risk areas
karyawan employees and public bencana tinggi (tsunami dan (tsunamis and flash floods)
• 558 dosis vaksin influenza untuk • 558 doses of influenza vaccines banjir bandang)
karyawan for employees • Terbangunnya fasilitas air dan • Development of community-
sanitasi berbasis masyarakat di based water and sanitation
tiga lokasi sebagai program facilities in three locations as
pasca bencana gempa earthquake post recovery
program
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 87
Page 89
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pilar Ekonomi
Economic Pillar
Di bawah pilar ekonomi, program-program Danamon fokus Danamon’s CSR programs, particularly those under the economic
pada kegiatan yang mendukung TPB terkait pekerjaan yang pillar, support the Sustainable Development Goals (SDGs)
layak dan pertumbuhan ekonomi. Danamon mengedepankan focusing on decent work and economic growth. The Bank
pengembangan kapasitas sebagai strategi utama untuk turut emphasizes capacity building as a key strategy to strengthen the
memperkuat perekonomian. economy.
Di 2023, Danamon bekerja sama dengan Sunyi Academy, In 2023, Danamon collaborated with Sunyi Academy, a
yayasan yang bergerak di bidang pembinaan ketenagakerjaan foundation that operates in culinary industry employment
industri kuliner untuk penyandang disabilitas, untuk melatih 20 development for people with disabilities, to train 20 prospective
calon barista berkebutuhan khusus. Para peserta diajarkan baristas with special needs. Participants were taught about
pengetahuan seputar kopi dan teknik menjadi barista, serta coffee and techniques for becoming a barista, as well as how to
bagaimana caranya mengelola keuangan usaha yang baik. manage proper business finances. Even more, participants got the
Selain itu peserta juga mendapatkan kesempatan untuk magang opportunity to do an internship at Kopi Sunyi.
di Kopi Sunyi.
Kegiatan ini juga menjadi bagian pelaksanaan “Literasi Keuangan This activity is likewise part of the embodiment of “Financial
untuk Semua.” Literacy for All.”
Literasi Keuangan [203-2][FS16][FN-CB-240a.3][FN-CB-240a.4]
Financial Literacy
Program Literasi Keuangan bertujuan mendorong masyarakat Danamon’s Financial Literacy program aims to enhance public use
untuk menggunakan produk dan layanan keuangan perbankan of banking financial products and services through various training
melalui berbagai pelatihan dan sesi berbagi pengalaman. Inisiatif and sharing sessions. This initiative focuses on promoting inclusive
ini fokus dalam mempromosikan praktik perbankan yang inklusif, banking practices, ensuring that financial services are accessible
memastikan akses dan manfaat layanan keuangan bagi seluruh and beneficial to all societal levels. The program specifically
lapisan masyarakat. Program yang dijalankan menargetkan targets populations that have limited access to banking and digital
masyarakat dengan akses terbatas pada layanan perbankan dan services, aiming to bridge the gap in financial inclusivity and foster
digital, yang bertujuan untuk menjembatani kesenjangan dalam a deeper understanding among these communities.
inklusivitas keuangan dan menumbuhkan pemahaman yang lebih
mendalam pada mereka.
88 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 90
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Program ini dijalankan baik oleh LoB maupun CSR. Di lingkup CSR, Financial Literacy is run by both LoB and CSR team. In CSR scope,
“Literasi untuk Semua” menjadi tema 2023 di mana kegiatan ini became the
“Literacy for All” becomes the theme
theme for
for 2023
2023 where this activity
dijalankan di beragam komunitas, antara lain pelajar, mahasiswa, is carried out in various communities, including pupils, students,
guru, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), dan teachers, Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs), and the
komunitas disabilitas. disabled community.
Sepanjang tahun 2023, Bank telah menyelenggarakan kegiatan Throughout 2023, the Bank has organized 38 episodes of
literasi keuangan sebanyak sebanyak 38 episode Danamon Danamon Financial Friday and 30 webinars and face-to-face
Financial Friday dan 30 kegiaatan webinar dan tatap muka. activities.
Penerima Manfaat Literasi dan Inklusi Keuangan | Beneficiaries of Financial Lite acy and Inclusion
Webinar/Tatap Muka | Webinar/Face-to-Face
Total
Umum UMKM Siswa Sekolah Guru/Staf Administrasi Kelompok Disabilitas
General MSME Students Teacher/Administration Disabled Group 7.514
4.006 416 2.858 214 20
Inklusi Keuangan: Laku Pandai [FS13] [FS14][FN-CB-240a.3]
Financial Inclusion: Laku Pandai
Laku Pandai
Laku Pandai merupakan
merupakan program
program keuangan
keuangan inklusif
inklusif yang
yang Laku Pandai is
Laku Pandai is a
a financially
financially inclusive
inclusive program
program promoted
promoted byby
dipelopori oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk penyediaan
dipelopori oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk penyediaan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) to provide financial
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) to provide financial service service
layanan keuanganmelalui
layanan keuangan melaluikerja
kerja sama
sama dengan
dengan agenagen
Bank,Bank,
serta through cooperation with
through cooperation supported by
agents, supported
bank’s agents,
with bank’s by information
information
serta didukung penggunaan teknologi informasi. Laku Pandai
didukung penggunaan teknologi informasi. Laku Pandai dirancang technology. Laku Pandai is designed to enhance community
technology. Laku Pandai is designed to enhance community
dirancang untuk kebersamaan
untuk meningkatkan meningkatkanmasyarakat
kebersamaan masyarakat
dan memudahkan cohesion
cohesion and
and simplify
simplify access
access to
to financial
financial services.
services. Throughout
Throughout
aksesmemudahkan
dan masyarakat keakses masyarakat
layanan keuangan. ke layanantahun
Sepanjang keuangan.
2023, 2023, the Danamon Laku Pandai program has engaged
2023, the Danamon Laku Pandai program has engaged 2,228 2.228
Sepanjang tahun
program Laku 2023,
Pandai program
telah Laku Pandai
melibatkan telah melibatkan
2.228 nasabah dengan
2.228 nasabah dengan
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 89
Page 91
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
total dana yang terkumpul sebesar Rp102.478.335.
Rp102,478,335. Program ini customers, accumulating a total fund of Rp102,478,335.
Rp102.478.335. The
melibatkan 35 agen, yang terdiri dari 33 agen perorangan dan program involved
involved35
35agents,
agents,comprising 33 33
comprising individual agents
individual and
agents
dua agen berbadan hukum. Untuk memperluas jangkauan, kami two
and legal
two entities. To extend
legal entities. To our reach,
extend ourwereach,
facilitated the program’s
we facilitated the
memfasilitasi operasional program ini di 18 kota dan kabupaten operations across 18 cities
program’s operations acrossand regencies
eighteen in 6and
cities provinces.
regencies in six
di 6 provinsi. provinces.
Pilar Lingkungan
Environmental Pillar
Program-program CSR di bawah pilar lingkungan hidup berfokus Danamon’s CSR programs under the environmental pillar are
pada kegiatan kepedulian terhadap lingkungan termasuk inisiatif tailored to emphasize activities that intertwine environmental care
terkait komitmen terhadap net zero carbon emission dan pelibatan including initiatives of net zero carbon emission commitments with
masyarakat. community engagement.
Secara umum, program-program ini berada di bawah payung In general, these programs are under Danamon Sustainable
kampanye Danamon Sustainable Ecosystem, di mana Bank Ecosystem campaign, where the Bank prioritizes implementation
mengedepankan implementasi nilai -nilai Tujuan Pembangunan of Sustainable Development Goals (SDGs) values within internal
Berkelanjutan (TPB) di internal perusahaan kemudian diperluas ke Bank and then expands them to stakeholders.
para pemangku kepentingan.
Air dan Sanitasi Nusantara
Nusantara Water and Sanitation
Pada tahun 2023, Danamon melanjutkan intervensi di Cianjur, In 2023, Danamon continues its intervention in Cianjur, in
di lokasi yang sebelumnya terdampak gempa bumi. Hal ini previously location affected by earthquake. This makes the
menjadikan program ini beririsan dengan Program Pasca program overlap with Post-Disaster Program in the Social Pillar.
Bencana pada Pilar Sosial.
Melanjutkan kolaborasi dengan Dompet Dhuafa, Danamon Continuing collaboration with Dompet Dhuafa, Danamon built
membangun fasilitas sumur dan penampungan air di dua wells and water storage facilities at two previous Nusantara
lokasi Program Air & Sanitasi Nusantara sebelumnya dan satu Water & Sanitation Program locations and one new location.
lokasi baru. Program ini membantu masyarakat di daerah yang The program assists regional communities facing challenges with
menghadapi tantangan dalam hal akses air bersih dan sanitasi clean water access and proper sanitation.
yang layak.
90 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 92
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Peduli Lingkungan
Environmental Care
Dalam rangka
rangka mewujudkan
mewujudkan tanggung
tanggung jawab lingkungan
jawab terhadap terhadap In line with its environmental responsibilities and commitment
lingkungan dan
dan komitmen komitmen
untuk untukemisi
mencapai mencapai emisi
nol bersih nol tahun
pada bersih2030,
pada to achieve net-zero emissions by 2030, the Bank has initiated
tahun 2030,
Danamon Danamon
telah telah inisiasi
melakukan melakukan inisiasiprogram
berbagai berbagaiCSR
program
yang several CSR initiatives focused on environmental conservation and
CSR yangpada
berfokus berfokus pada pelestarian
pelestarian dan kepedulian
dan kepedulian terhadap
terhadap lingkungan awareness. These programs are designed not only to educate but
lingkungan hidup. Program-program
hidup. Program-program ini dirancangini tidak
dirancang tidak
hanya untuk also to actively involve community members and employees as
hanya untuk tetapi
mengedukasi, mengedukasi, tetapi juga
juga melibatkan melibatkan
anggota anggota
masyarakat dan volunteers. Various environmental-focused activities implemented
masyarakat dan karyawan
karyawan secara secara
aktif sebagai aktif sebagai
sukarelawan. sukarelawan.
Berbagai kegiatan in 2023, such as:
Berbagai kegiatan
yang berfokus yang
pada berfokus pada
lingkungan hidup lingkungan hidup pada
yang dijalankan yang
dijalankan
tahun 2023,pada tahun
antara lain:2023, antara lain:
1. Penanaman 32.000 mangroves, 1. Planting 32,000 mangroves,
2. Penanaman 5.650 pohon pelindung dan produktif 2. Planting 5,650 protective and productive trees
3. Penambahan fasilitas tempat sampah di 12 pasar rakyat dan 3. Addition of rubbish bin facilities at 12 people’s markets and one
satu area terbuka hijau green open space
4. Memfasilitasi pengembangan empat komunitas ekonomi dan 4. Facilitating development of four economic and green
hijau di Batam, Pangandaran, Semarang, dan Deli Serdang. communities in Batam, Pangandaran, Semarang and Deli
Serdang.
Melalui keterlibatan ini, Danamon berupaya mencapai tujuan- Through these engagements, Danamon is working towards
tujuan penting,
penting, yaitu
yaitu mengurangi
mengurangi emisi
emisikarbon,
karbon,berkontribusi
berkontribusi significant objectives: reducing carbon emissions, contributing
pada perbaikan lingkungan, dan meningkatkan kualitas hidup to environmental improvement, and enhancing the quality of life
masyarakat. within communities.
Stasiun pengisian Daya Kendaraan Listrik
Electric Vehicle (EV) Charging Station
Mendorong percepatan konversi kendaraan konvensional ke To accelerate the conversion of conventional vehicles to electric
kendaraan listrik, Danamon menambah pembangunan charging vehicles, Danamon added the construction of charging stations
station di empat gedung Danamon. Dengan semangat yang sama, in four Danamon buildings. With the same spirit, Bank also
Bank juga membuka penyewaan motor listrik bagi karyawan launches electric motorbike rentals for employees so they can gain
agar bisa mendapatkan pengalaman dalam menggunakan experience in using environmentally friendly products.
produk yang lebih ramah lingkungan.
Fasilitas ini dirancang untuk mengakomodasi karyawan Grup The facility was designed to Danamon Group employees and
Danamon, dan nasabah pengguna kendaraan listrik. Upaya customers who use electric vehicles. These efforts are in line
ini sejalan tujuan untuk mengurangi konsumsi listrik, air, dan with Danamon’s objectives on lowering electricity, water, and
kertas, menggunakan produk energi terbarukan, dan beralih ke paper consumption, embracing renewable energy products, and
kendaraan listrik. transitioning to electric vehicles.
Kampanye ini kemudian diperluas ke mitra-mitra Bank, antara This campaign then was expanded to the Bank’s partners by
lain dengan menyalurkan 67 motor listrik kepada 15 koperasi distributed 67 electric motorbikes to 15 Danamon partner
mitra Danamon sebagai penanda komitmen Danamon untuk cooperatives as sign of Danamon’s commitment to grow together
tumbuh bersama dengan para pemangku kepentingan menuju with Danamon’s stakeholders towards sustainable environment.
lingkungan yang berkelanjutan.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 91
Page 93
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pilar Sosial
Social Pillar
Strategi CSR di bawah pilar sosial berfokus pada kegiatan- Bank Danamon’s CSR strategy under its social pillar is concentrated
kegiatan yang berkaitan dengan pengurangan risiko, tanggap on activities that address disaster risk reduction and response, and
darurat bencana, program pasca bencana. Sejalan dengan post disaster program. Aligned with the SDGs’ goal of poverty
tujuan TPB untuk mengentaskan kemiskinan, Bank Danamon juga eradication, the Bank also aims to address the quality of life
berupaya mencapai peningkatan kualitas hidup masyarakat. enhancement for communities.
Bantuan Infrastruktur [203-1]
Infrastructure Assistance
Melanjutkan pendampingan masa pemulihan pasca gempa bumi Continuing assistance during recovery period after the earthquake
di Cianjur tahun 2022, tahun ini Danamon membangun fasilitas in Cianjur in 2022, ,this year Danamon built wells and water
sumur dan penampungan air di dua lokasi Program Air & Sanitasi storage facilities at two existing Nusantara Water & Sanitation
Nusantara yang sebelumnya dan satu lokasi baru. Program locations and one new location.
Selain itu, sebagai bagian dari mitigasi bencana Danamon Furthermore, as part of disaster mitigation, Danamon facilitated
memfasilitasi komunitas dengan pembangunan infrastruktur communities with Infrastructure Assistance:
berupa :
1. Pondok Edukasi Mangrove dan Tsunami di Pangandaran 1. Mangrove and Tsunami Education Center in Pangandaran
2. Pondok Edukasi Forest Healing & Banjir Bandang di Deli 2. Forest Healing and the threats of flash floods in Deli Serdang
Serdang
3. Posko Pemantauan Mangrove dan jembatan tapak kayu di 3. Mangrove Monitoring Centre and wood bridge in Batam
Batam
92 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 94
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Mekanisme Pengaduan Publik [2-25][2-26][F.24]
Public Complaint Mechanism
Memberikan layanan yang tepat waktu dan profesional melalui Delivering timely and professional service through branch offices
kantor cabang dan platform Hello Danamon senantiasa menjadi and Hello Danamon platform remains to be one of Danamon’s
salah satu prioritas Danamon. Bank menanggapi segala bentuk priorities. The Bank’s objective is to address all forms of customer
umpan balik dari nasabah, termasuk masukan, saran serta feedback, including inputs, suggestions, and complaints, in
keluhan, secara adil, cepat, dan konsisten. Menyadari pentingnya a manner that is fair, swift, and consistent. Recognizing the
layanan nasabah dalam pertumbuhan jangka panjang, Danamon importance of customer service in its long-term growth, Danamon
fokus untuk menciptakan interaksi yang positif dengan mereka. focuses on creating positive customer interactions.
Hello Danamon menyediakan berbagai saluran untuk menerima Hello Danamon provides the following channels for receiving
pertanyaan, permintaan, dan keluhan/masukan dari nasabah customer and community inquiry, request and complaint/
dan masyarakat: feedback:
Telepon fixed line ke nomor 1-500-090 (tanpa kode area)
Fixed line to 1-500-090 (without area code)
Telepon dari luar negeri ke nomor (+62) (21) 2354-6100
International call to (+62) (21) 2354-6100
Email: hellodanamon@danamon.co.id
Twitter : @hellodanamon
Live Chat (for inquiry only) : 085811500090
Selain itu, para pemangku kepentingan juga dapat mengunjungi Furthermore, stakeholders are welcome to physically visit a
kantor cabang Danamon secara langsung untuk menyampaikan Danamon branch office to convey their inquiry, request, and
pertanyaan, permintaan, dan pengaduan/masukan. complaint/feedback.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 93
Page 95
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Dalam mengelola pengaduan masyarakat, Danamon mengacu Danamon’s system for managing public complaints adheres to its
pada Kerangka Acuan Operasional Perlindungan Nasabah dan established Customer Protection Operational Terms of Reference
Kode Etik Layanan Nasabah yang telah ditetapkan. Pedoman ini and the Customer Service Code of Ethics. These guidelines were
telah dirancang sesuai dengan peraturan perlindungan nasabah designed in line with the customer protection regulations of
dari OJK dan Bank Indonesia untuk memastikan kepuasan OJK and Bank Indonesia, to ensure customer satisfaction and
nasabah dan kepatuhan terhadap peraturan. Selain itu Bank regulatory compliance. In addition, the Bank submits the Annual
menyampaikan agenda Laporan Tahunan Perseroan yang Report agenda, including Social and Environmental Responsibility
didalamnya juga memaparkan tentang Laporan Pelaksanaan Implementation Report in the Annual General Meeting of
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan dalam Rapat Umum Shareholders. [FS12]
Pemegang Saham Tahunan. [FS12]
Proses Mekanisme Pengaduan Masyarakat [2-26][413-1]
Public Complaint Mechanism Process
Menerima pengaduan dari nasabah Nasabah dan/atau perwakilannya harus memberikan informasi, seperti
dan/atau perwakilannya melalui nomor rekening/kartu/pinjaman dan/atau jenis transaksi keuangan, tanggal
fasilitas yang dimiliki Bank atau yang transaksi, dan permasalahan yang diadukan disertai dengan identitas Nasabah.
disediakan OJK. The customer or their representative must provide information, such as account/
Receiving complaints from customers card/loan numbers and/or the type of financial transaction, the date of the
and/or their representatives via Bank- transaction, and the problem raised together with the customer’s identity.
owned or OJK-provided facilities.
Petugas bank akan menginput informasi laporan Bank akan memberitahukan kepada nasabah mengenai
ke dalam sistem pengaduan nasabah dan penyelesaian pengaduan melalui email/telepon/surat/SMS,
memberikan nomor registrasi dan jangka waktu atau melalui sistem yang disediakan oleh OJK.
penyelesaian kepada nasabah. The Bank will notify the customer of the resolution of their
Employees of the bank will input the complaints complaint via email/ telephone/letter/SMS, or through the
information into the customer complaints system system which is provided by OJK.
and provide the registration number and resolution
timeframe to the customer.
94 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 96
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pada tahun 2023, Bank menerima 24.82524,825 pengaduan, yang In 2023, the Bank received 24,825 complaints, all of
of which
which were
were
semuanya telah ditindaklanjuti dengan baik sesuai prosedur Bank. handled appropriately according to Bank’s procedure.
Jumlah dan Persentase Penyelesaian Keluhan yang Diterima
Number and Percentage of Complaint Resolutions
Deskripsi
2023 2022 2021
Description
Jumlah Pengaduan
24.825 14.192 12.605
Total Complaint
Persentase penyelesaian keluhan (%)
Percentage of Complaint Resolution 96,19% 95,89% 98,24%
(%)
Note : | Notes:
Catatan
Penyelesaian keluhan s/d akhir tahun. Keluhan yang diterima di akhir bulan Desember diselesaikan pada bulan Januari.
Resolution of complaints until the end of the year. Complaints received at the end of December were resolved in January.
Manajemen Sumber Daya Manusia
Human Capital
Ketenagakerjaan yang Setara dan Adil
Equal and Fair Employment
Danamon berupaya membangun tempat kerja yang inklusif Danamon strives to fostering an inclusive and equitable workplace
dan adil sesuai dengan kebijakan Danamon yaitu Kebijakan as stated on our Sustainability Policy. We believe in providing
Keberlanjutan kami. Kami memberikan kesempatan kerja yang equal employment opportunities to all individuals, irrespective of
setara bagi setiap individu, tanpa memandang jenis kelamin, gender, ethnicity, or any other distinguishing characteristics. This
etnis, atau perbedaan lainnya. Pendekatan ini berdasarkan approach is rooted in our core belief that diversity in the workforce
keyakinan Danamon bahwa keberagaman dalam lingkungan is not just a moral imperative but also a key driver of innovation
kerja bukan hanya atas dasar moral, namun sebagai komponen and growth. [F.18]
penting dalam berinovasi dan bertumbuh. [F.18]
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 95
Page 97
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pelaksanaan rekrutmen Danamon memenuhi semua standar Our recruitment practices are designed to comply with all legal
hukum dan norma-norma etika serta memastikan bahwa hak- standards and ethical norms, ensuring that every employee’s rights
hak dan martabat setiap karyawan dihormati. Kami melakukan and dignity are respected. We conduct thorough due diligence
uji kelayakan secara menyeluruh selama proses perekrutan untuk during the hiring process to prevent any form of involuntary
mencegah segala bentuk kerja paksa atau pekerja di bawah or underage labor. Furthermore, we engage in initiatives and
umur. Selain itu, Danamon juga mengadakan berbagai inisiatif socialization programs to promote awareness and understanding
dan sosialisasi seperti pelatihan, untuk meningkatkan kesadaran of these principles such as workshops among our employees and
dan pemahaman akan prinsip-prinsip ini kepada karyawan dan management. [F.19]
manajemen. [F.19]
Kami memahami pentingnya hak untuk berserikat dalam praktik We recognize that the right to unionize is important in employment
ketenagakerjaan. Karyawan Danamon memiliki dua serikat practices. Danamon’s workforce have two labor unions: Serikat
pekerja: Serikat Pekerja Danamon dan Ikatan Karyawan Pekerja Danamon and Ikatan Karyawan Danamon. [2-30]
Danamon. [2-30]
Serikat Pekerja Danamon Ikatan Karyawan Danamon
Danamon Workers’ Union Danamon Employee Association
Tanggal Berdiri | Date of Establishment Tanggal Berdiri | Date of Establishment
14 Maret |March 2005 9 Maret |March 2018
Jumlah Anggota per 31 Desember 2023 Jumlah Anggota per 31 Desember 2023
Number of Members as of December 31, 2023 Number of Members as of December 31, 2023
3.808 karyawan | employees 356 karyawan | employees
Danamon menjalin hubungan yang baik dan bermanfaat dengan Danamon maintains a good and beneficial relationship with all
seluruh karyawan yang diwujudkan dalam Perjanjian Kerja employees, embodied in the Collective Labor Agreement (CLA).
Bersama (PKB). Perjanjian ini ditinjau dan diperbarui dua tahun This agreement, which is subject to biannual review and renewal,
sekali, dengan pembaruan terakhir pada tahun 2022 untuk was most recently updated in 2022 for the period spanning 1
periode 1 Agustus 2022 hingga 31 Juli 2024. PKB ini bersifat August 2022 to 31 July 2024. The CLA is inclusive, applying to all
inklusif dan berlaku bagi seluruh karyawan Danamon. employees at Danamon.
96 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 98
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan [F.22]
Employee Training and Development
Danamon meyakini bahwa pembelajaran dan pengembangan Danamon meyakini bahwa pembelajaran dan pengembangan
yang berkesinambungan merupakan investasi yang fundamental yang berkesinambungan merupakan investasi yang fundamental
bagi karyawan, sejalan dengan fokus Bank pada people, digital, bagi karyawan, sejalan dengan fokus Bank pada people, digital,
dan branding. Program pelatihan dan pengembangan Danamon dan branding. Program pelatihan dan pengembangan Danamon
sejalan dengan Kebijakan Sumber Daya Manusia. Direktorat sejalan dengan Kebijakan Sumber Daya Manusia. Direktorat
Human Capital menyesuaikan program-program tersebut Human Capital menyesuaikan program-program tersebut
untuk memenuhi kebutuhan karyawan secara individu serta untuk memenuhi kebutuhan karyawan secara individu serta
perkembangan kemampuan kepemimpinan. perkembangan kemampuan kepemimpinan.
Divisi Learning, Engagement and Corporate University The Learning, Engagement, and Corporate University Division is
bertanggung jawab dalam menyusun strategi rencana pelatihan tasked with creating training strategies and plans, aiming to build
yang bertujuan untuk membangun kompetensi karyawan. Sesuai employee competencies. According to Human Capital Policy,
dengan Kebijakan Human Capital, setiap karyawan Danamon Danamon expects every employee to attend one training session
diharapkan mengikuti satu sesi pelatihan setiap tahunnya untuk each year, to enhance their skills and capabilities.
meningkatkan keterampilan serta kemampuan personalnya.
Program-program pelatihan ini dilaksanakan secara berkala untuk These training programs are conducted regularly to keep
menjaga kemampuan dan pengetahuan karyawan tetap relevan. employees’ skills and knowledge up to date. To make sure that the
Untuk memastikan program-program tersebut berjalan dengan programs are on the right track, we measure the effectiveness of
baik, Danamon mengukur efektivitas pelatihan menggunakan Key our training using Key Performance Indicators (KPIs).
Performance Indicators (KPI).
Pelaksanaan Pelatihan Karyawan [404-1]
Employee Training
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Nominal
Program Pelatihan Program
892 971 778
Training Programs Programs
Peserta Pelatihan Orang
123.443 142.349 107.780
Training Participants People
Rata-rata Jam Pelatihan* Jam
52,86 26,60 20,13
Average Training Hours Hours
Investasi Pelatihan Rp Miliar
90,6 101,1 85,6
Training Investment Rp Billion
Rata-rata Investasi per Karyawan Rp Juta
0,73 0,71 0,79
Average Investment per Employee Rp Million
Catatan | Note:
Data
Data hanya
hanya mencakup
mencakup Danamon
Danamon || Data
Data only
only includes
includes Danamon.
Danamon
*Disajikan
*Disajikan kembali
kembali karena
karena perubahan
perubahan metode
metode penghitungan
penghitungan ||Restated
Restateddue
dueto
tochange
changeinincalculation
calculationmethod.
method
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 97
Page 99
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Program Danamon Bankers Trainee (DBT)
Danamon Bankers Trainee (DBT) Program
Untuk mempersiapkan para pemimpin masa depan Danamon, To prepare for Danamon’s future leaders, the Bank conducts the
Bank menyelenggarakan program Danamon Bankers Trainee Danamon Bankers Trainee (DBT) program. We aim to curate the
(DBT). Program ini bertujuan untuk menjaring lulusan terbaik dari best graduates from bachelor’s and master’s degree programs
program sarjana serta magister dan membentuk mereka menjadi and sculpt them to be the leaders of tomorrow.
pemimpin masa depan.
Pada tahun 2023, program DBT telah diselenggarakan dalam In 2023, the DBT program held four batches, involving 110
empat batch yang diikuti oleh 110 peserta dalam sebuah program participants in a program to develop their qualifications. Over
untuk mengembangkan kualifikasi mereka. Selama satu tahun, the course of a year, these trainees engage in an intensive
para peserta terlibat dalam proses pembelajaran yang intensif, learning journey, covering the topics from banking knowledge to
mencakup topik-topik mulai dari pengetahuan perbankan hingga leadership skills. [FS4][404-2]
kepemimpinan. [FS4][404-2]
Penilaian Kinerja Karyawan
Employee Performance Assessment
Penilaian Kinerja di Bank Danamon merupakan proses evaluasi Performance Appraisal at Bank Danamon is an employee
kinerja untuk mengelola kinerja karyawan di seluruh organisasi performance review process to manage employee performance
secara berkesinambungan dimulai
dimulai dari
dari penyusunan
penyusunan objective
objective throughout the organization on an ongoing basis starting from
settings, mid year review, dan
dan end
end year
year review.
review. preparing objective settings, mid year review and end year review.
98 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 100
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Keseluruhan proses tersebut disertai
disertai coaching,
coaching, tracking,
tracking dan The entire process is accompanied by regular coaching, tracking
development, secara
secara berkala
berkala oleh
oleh Pimpinan Unit Kerja (PUK) and development
developmentcarried
carriedoutoutbyby
supervisor for employees
supervisor to to
for employees
kepada Karyawan untuk memotivasi setiap karyawan agar dapat motivate each employee to improve their performance.
menunjukkan kinerja terbaik sesuai potensinya.
Danamon menerapkan “High Performance Culture” (budaya Danamon implements “High Performance Culture”, one of
kinerja tinggi). Salah satu wujud budaya kinerja tinggi adalah the manifestations of high performance culture is the focus of
fokus penilaian kinerja menjadi salah satu pertimbangan dalam performance appraisal as one of the considerations in the process
proses pengajuan promosi karyawan. Pegawai dengan penilaian of employee promotion. Employees with good performance
kinerja yang baik, dapat terpilih untuk di promosikan. Tahun 2023, appraisals may be selected for promotion. In 2023, 759 employees
sebanyak 759 karyawan dipromosikan, di dalamnya terdapat were promoted, of which 58% (440) were female employees
58% (440) adalah karyawan perempuan yang berkinerja baik. who performed well. This is in line with Danamon’s commitment
Hal ini sejalan dengan komitmen Danamon terhadap “High to “High Performance Culture” as well as Danamon’s commitment
Performance Culture” serta komitmen Danamon dalam menjaga to maintaining gender balance and career development. [404-3]
keseimbangan gender dan pengembangan karier. [404-3]
Proposisi Nilai Karyawan [2-25]
Employee Value Proposition (EVP)
Sumber daya manusia tidak hanya sebagai aset, namun juga At Danamon, human capital is not just an asset, but a critical
sebagai capital yang memiliki peran penting dalam keberhasilan component of a banking corporation’s success. In line with this,
Danamon. Sejalan dengan hal tersebut, Danamon memiliki we offer an Employee Value Proposition (EVP) named ‘Let’s
Employee Value Proposition (EVP) yang dinamakan ‘Let’s GROW GROW (Global Exposure, Rise to Excellence, Own Your Future,
(Global Exposure, Rise to Excellence, Own Your Future, and and Wellness & Well-being)’ or ‘Let’s GROW with Danamon’. This
Wellness & Well-being)’ atau ‘Let’s GROW with Danamon’. EVP EVP reflects Danamon’s commitment to to create the best place to
ini mencerminkan komitmen Danamon untuk menciptakan tempat work for its employees through personal and career development
bekerja terbaik bagi karyawannya melalui pengembangan so that each employee can reach their full potential and contribute
diri dan karier agar setiap
karir agar setiap karyawan
karyawan dapat
dapat mencapai potensi to the success of Bank.
terbaiknya serta dapat berkontribusi terhadap keberhasilan Bank.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 99
Page 101
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
GROW
Global Exposure
Danamon berkomitmen untuk menawarkan saya eksposur dan Danamon is committed to offer me global exposure and experiences
pengalaman global melalui kolaborasi bisnis dan berbagai pengetahuan through business collaboration and sharing of global best practices. With
atas praktik bisnis terbaik. Dengan keahlian dan keterampilan yang saya my expertise and skills, I will take these opportunities to be part of Bank’s
miliki, saya akan mengambil peluang ini untuk menggerakkan inovasi strategic projects and drive innovation for Bank’s sustainable growth.
guna mendukung pertumbuhan Bank yang berkelanjutan.
Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
1. Three-months Intensive Program (TIP) selama 3 bulan ke MUFG Tokyo 1. Three-months Intensive Program (TIP), 3 months On-the-Job Training
Program at MUFG Tokyo
2. Global business Accelerator Initiative by Academy (GAIA), program 2. Global business Accelerator Initiative by Academy (GAIA), 3 months
OJT untuk EB RM selama 3 bulan di MUFG Tokyo OJT Program for EB RM at MUFG Tokyo
3. Global Corporate Investment Banking Academy, program OJT untuk TB 3. Global Corporate Investment Banking (GCIB) Academy, 3 months OJT
selama 2 bulan online dan 1 minggu di MUFG Tokyo Program for TB at MUFG Toko0
4. Global Experience Talent Swap, program OJT selama 3 bulan ke 4. Global Experience Talent Swap (GETS), 3 months OJT program at
Partner Bank MUFG di Asia Tenggara MUFG Partner Banks at South-east Asia
Rise to Excellence
Danamon memiliki aspirasi untuk membangun lingkungan kerja yang Danamon aspires to build a strong supportive and collaborative working
suportif dan kolaboratif di mana hal ini menginspirasi saya untuk environment that inspires me to bring out new ideas and make significant
menghasilkan ide-ide baru serta memberikan kontribusi yang signifikan contributions through outstanding performance.
melalui kinerja yang luar biasa.
Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
1. Danamon Innovation Race, merupakan kompetisi antar Danamoners 1. Danamon Innovation Race is an Innovation Competition for Danamoners
dalam berkreasi untuk kemajuan perusahaan. Danamon menyediakan to be creative and propose improvement for the company. Danamon
wadah bagi karyawan untuk mengekspresikan ide baru atau provides platform for employees to express their ideas or to implement
mengimplementasikan perbaikan terhadap sistem atau produk yang upgrade to the existing system or products
sudah ada
2. BISA Medal merupakan platform untuk karyawan saling memberikan 2. BISA Medal is a platform to give employees a token of appreciation for
apresiasi terhadap kinerja dalam Berkolaborasi, Integritas, Sigap how they embrace BISA values (Collaboration, Integrity, Readiness to
Melayani, dan Adaptif kepada karyawan lainnya Serve, Adaptivity) in their daily life
3. CEO Sales Champion merupakan bentuk apresiasi kepada para sales/ 3. CEO Sales Champion is an award for sales/growth engine for their
growth engine terhadap kinerjanya yang luar biasa outstanding performance
100 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 102
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
GROW
Own Your Future
Danamon mendorong saya untuk tumbuh secara pribadi dan profesional Danamon encourages me to grow personally and professionally by
dengan memberikan kesempatan pengembangan yang mendukung providing development opportunities that support my commitment to build
komitmen saya untuk membangun karir masa depan saya sendiri. my own future career.
Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
1. Akselerasi Perjalanan Karier Danamon selalu mendukung para 1. Accelerated Career Journey Danamon always supports Danamoners to
Danamoners untuk berkembang dan meraih karir masa depan mereka. develop and achieve their future careers. It is expected that Danamoners
Diharapkan para Danamoners akan mencapai jenjang karir tertentu will reach a certain career level within the planned time frame
dalam jangka waktu yang direncanakan
2. Management Trainee program yang terdiri dari Danamon Bankers Trainee 2. The Management Trainee program, consisting of Danamon Bankers Trainee
(DBT), Danamon Technology Trainee (DTT), Danamon Banking Officer (DBT), Danamon Technology Trainee, Danamon Banks Officer (DBO), and
(DBO), dan Danamon SME Trainee (DST) merupakan program pembinaan Danamon SME Trainee is a progressive training program to give young
yang progresif untuk menjadikan talenta muda memiliki dasar yang solid talent a solid foundation to become Danamon’s future leader
agar dapat menjadi pemimpin Danamon di masa depan
3. Corporate Wide Learning Program, merupakan program training bagi 3. Corporate Wide Learning Program is a bankwide training program for
seluruh Danamoners untuk mengasah keterampilan teknis, dan berbagai Danamoners to improve their technical skills and various soft skills that are
soft skill yang diperlukan untuk kemajuan karirnya needed for their Career Journey
4. Danamon Leadership Academy, merupakan program pelatihan spesial 4. Danamon Leadership Academy, is a special bootcamp program for
bagi Danamoners terpilih untuk mengasah kemampuan kepemimpinannya. selected Danamoners to hone their leadership skills. Available not only for
Tersedia tidak hanya untuk level senior, tetapi juga untuk level Middle dan Senior Level, but also Middle and First-line Managers
First-line
Wellness & Well-being
Danamon secara tulus peduli dengan kesehatan dan kesejahteraan saya Danamon genuinely cares for my wellness and well-being whereby as
dimana sebagai bagian dari keluarga Danamon, bersama-sama kami part of Danamon’s family, together we support and take care of our social
mendukung dan menjaga komunitas sosial kami dengan penuh tanggung communities in a responsible manner.
jawab.
Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
Program Internal Internal Programs
1. Danamon Club (D’Club), merupakan wadah bagi pegawai Danamon 1. Danamon Club (D’Club), a forum for Danamon employees to channel their
untuk menyalurkan minat, potensi, bakat, dan hobi yang dilandasi interests, potential, talent, and hobbies based on togetherness
kebersamaan
2. Karyawan Danamon Peduli (KDP), merupakan wadah sukarela untuk 2. Danamon Employees Care (KDP), a forum for voluntarily sharing the
berbagi kepedulian terhadap sesama karyawan dan keluarganya, dalam care for fellow employees and their families, in the form of condolence
bentuk bantuan belasungkawa, beasiswa, pengobatan, dan bantuan assistance, scholarships, medical treatment, and disaster assistance
bencana
Program Eksternal External Programs
Melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan, Danamon Through the Corporate Social and Environmental Responsibility program,
berupaya menyebarluaskan nilai Wellness & Well-being kepada masyarakat. Danamon looks to spread the values of Wellness & Well-being to the
communities.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 101
Page 103
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Remunerasi Karyawan
Employee Remuneration
Strategi remunerasi dibuat untuk
remunerasi dibuatmemotivasi
untuk danmemotivasi
mempertahankandan Danamon’s remuneration strategy is designed to motivate, and
karyawan terbaik,karyawan
mempertahankan tanpa memandang jenis kelamin,
terbaik, tanpa memandangras, usia,
jenis retain top talent, irrespective of gender, race, age, disability, or
disabilitas,
kelamin, ras,atausia,
faktor-faktor
disabilitas, lain
atauyang tidak terkait
faktor-faktor laindengan
yang other non-performance-related factors. Remuneration are set
kinerja. Remunerasi
tidak terkait denganditentukan berdasarkan
kinerja. Remunerasi pedoman
ditentukan Kerangka
berdasarkan following the Operational Terms of Reference guidelines, which
Acuan
pedoman Operasional, yang menetapkan
Kerangka Acuan Operasional,upah minimum
yang sesuai
menetapkan define minimum wages based on job positions. These guidelines
posisi
upah jabatan.
minimumPedoman
sesuai ini diperbarui
posisi secara
jabatan. berkala
Pedoman iniagar sesuai
diperbarui are regularly updated to align with the national banking industry
dengan standar
secara berkala industri
agar sesuaiperbankan nasional.
dengan standar Informasi
industri lebih
perbankan standards. More information on remuneration can be referred to
lanjut dapatInformasi
nasional. merujuk pada
lebih Laporan Tahunan
lanjut dapat 2023pada
merujuk Danamon.
Laporan
[2- Danamon’s 2023 Annual Report. [2-19]
[2-19] [2-20]
[2-20]
Tahunan
19] [2-20] 2023 Danamon. [2-19] [2-20]
Danamon memastikan seluruh karyawan tetap dibayar di atas Danamon ensures that all permanent employees are paid above
Upah Minimum Provinsi (UMP) dan Upah Minimum Sektoral the Provincial Minimum Wage (UMP) and Provincial Sectoral
Provinsi (UMSP), sesuai dengan peraturan yang berlaku. Bank Minimum Wage (UMSP), in compliance with regulations. The
menerapkan upah karyawan dengan nilai di atas upah minimum Bank applies an applicable local minimum wage. Additionally,
yang berlaku. Selain itu, Danamon memberikan penghargaan the bank recognizes exceptional achievements with bonuses and
kepada karyawan yang berprestasi dengan memberikan bonus incentives [F.20]
[F.20]
insentif. [F.20]
[F.20]
Sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, Danamon menyediakan In line with Indonesian law, Danamon provides worker protection
program perlindungan bagi karyawan, termasuk BPJS Kesehatan programs, including BPJS
BPJS Kesehatan
Kesehatan and
andBPJS
BPJSKetenagakerjaan.
Ketenagakerjaan.
dan BPJS Ketenagakerjaan. Program BPJS Ketenagakerjaan The latter includes retirement, accident, and death insurance.
mencakup jaminan hari tua, jaminan kecelakaan kerja, dan
jaminan kematian.
Persiapan Pensiun
Retirement Preparation
Danamon memberikan program persiapan pensiun bagi Danamon offers a retirement preparation program for its
karyawan yang sudah mendekati masa pensiun. Program employees for those nearing retirement age. This program
ini mencakup pembekalan praktik dan sesi pelatihan, seperti includes practical debriefings and training sessions like financial
manajemen keuangan, eksplorasi peluang bisnis pasca pensiun, management, exploring post-retirement business opportunities,
dan pemeliharaan kesehatan. Hingga akhir tahun 2023, sejumlah and health maintenance. By the end of 2023, a total of 187
187 karyawan telah berpartisipasi dalam program ini dan telah employees had participated in this program, benefiting from these
mendapatkan manfaat dari persiapan yang disesuaikan dengan tailored preparations for their post-work life. [404-2]
kebutuhan mereka di masa pensiun. [404-2]
Selain itu, Danamon menyediakan jaminan hari tua melalui BPJS Additionally, Danamon provides retirement insurance through
Ketenagakerjaan, sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan yang BPJS Ketenagakerjaan, complying with existing employment laws.
berlaku. [201-3] [201-3]
102 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 104
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Lingkungan Kerja yang Sehat, Layak, dan Aman [F.21]
Healthy, Decent, and Safe Workplace
Danamon menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan dan Danamon adheres to the Occupational, Health, and Safety (OHS)
Kesehatan Kerja (SMK3) yang sejalan dengan PP No. 50 tahun Management System, aligning with PP No. 50 of 2012 standards,
2012, untuk menegakkan praktik terbaik di bidang keselamatan to uphold health and safety best practices bank-wide, applicable
dan kesehatan kerja pada seluruh karyawan. Karyawan berperan to all employees. Employees play a role in maintaining a safe,
dalam menjaga tempat kerja yang aman, sehat, dan bertanggung health, and responsible workplace, with a focus on personal
jawab dengan fokus pada keselamatan diri sendiri dan tanggung safety and the responsibility to report any incidents occurs. [403-1]
jawab untuk melaporkan setiap insiden yang terjadi. [403-1][403-8] [403-8]
Divisi Human Capital Share Services, Divisi CREM, Unit HSE, dan The Human Capital Share Service Division, CREM Division, HSE
para HSE Officer berkolaborasi untuk mempromosikan budaya Unit, and HSE Officers collaboratively work to promote health
keselamatan dan kesehatan dengan memastikan ketersediaan and safety culture, ensuring necessary facilities and infrastructure
fasilitas dan infrastruktur yang diperlukan. Tanggung jawab are in place. Their responsibilities include preventing occupational
para pihak tersebut termasuk mencegah penyakit akibat kerja, diseases and accidents, disaster/pandemic raising awareness on
bencana/ pandemi, dan kecelakaan kerja, meningkatkan safety and health, and managing incidents. [403-3]
kesadaran akan keselamatan dan kesehatan, serta mengelola
insiden. [403-3]
Melalui Unit HSE, Business Continuity Management (BCM), Through its HSE Unit, Business Continuity Management (BCM),
HCSS, CREM, dan lintas Divisi. Seluruh risiko K3 dikelola dan HCSS, CREM, and other Divisions. All OHS risks are managed
ditangani dengan baik oleh unit-unit terkait. [403-2] [403-3] and treated appropriately by the relevant units. [403-2] [403-3]
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 103
Page 105
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Untuk meningkatkan kesadaran akan K3, Danamon berkomunikasi To enhance OHS awareness, Danamon communicates with
dengan karyawan melalui email, WhatsApp, telegram, e-learning employees through emails, WhatsApp, telegram, e-learning,
dan webinar/seminar. Walaupun baru karyawan Unit HSE dan and webinars/seminars. Although only HSE and BCM Unit
BCM yang mendapatkan sertifikasi khusus mengenai Keahlian employees have obtained specific certification on General OHS
Umum K3, tetapi seluruh karyawan sudah mendapatkan Skills, all employees have received OHS socialization. HSE
sosialisasi K3. HSE Officer yang ditunjuk di berbagai tingkat Officers appointed at various office levels are responsible for
kantor Danamon bertanggung jawab atas implementasi K3 implementing OHS for their teams. In 2023, Danamon conducted
bagi timnya. Pada tahun 2023, Danamon menyelenggarakan 11 HSE meetings to discuss safety and health policies. [403-2][403-
11 pertemuan K3 untuk membahas kebijakan keselamatan dan 4][403-5][403-7]
kesehatan karyawan. [403-2][403-4][403-5][403-7]
Program Kesehatan Karyawan [403-3] [403-6]
Employee Health Program
Sesuai dengan Kebijakan Human Capital, Danamon Following
Following the guidelines
guidelines taken from
from the Human Capital Policy,
memberikan tunjangan
memberikan tunjangan kesehatan
kesehatan kepada seluruh karyawan Danamon extends
extendshealth
healthbenefits to all
benefits to its
allemployees through
its employees BPJS
through
melalui program BPJS Kesehatan dan Asuransi Asuransi Kesehatan.
Kesehatan. Health and Health
BPJS Health Insurance
and Health programs.
Insurance programs.Healthcare services
Healthcare can
services
Layanan kesehatan dapat diakses di berbagai rumah sakit, klinik, be
canaccessed at a range
be accessed at a ofrange
hospitals, clinics, and
of hospitals, other and
clinics, healthcare
other
dan fasilitas kesehatan lainnya. Selain itu, karyawan Danamon establishments. Moreover, Danamon
healthcare establishments. Moreover, employees
Danamon whoemployees
are older
tahun dapat
yang berusia lebih dari 40 tahun dapat memanfaatkan
memanfaatkan fasilitas
fasilitas than 40 older
who are yearsthan areyears
old 40 eligible for eligible
old are annual for
medical
annualcheck-up
medical
medical check up 1 tahun
tahun sekali.
sekali. Pada
Pada tahun
tahun 2023,
2023, Danamon facility.
check-up In 2023,
facility.Danamon
In 2023,alsoDanamon
facilitatingalso
the administration of
facilitating the
memfasilitasipemberian
juga memfasilitasi pemberianvaksin
suntikinfluenza sebagaia antisipasi
vaksin influen sebagai influensa vaccine
administration of injections anticipate
influen atovaccine the pneumonia
injections outbreak,
to anticipate the
antisipasipenyakit
wabah pneumonia
wabah penyakit serta untuk
pneumonia serta sosialisasi health
untuk sosialisasi as well as health
pneumonia outbreak, as wellsocialization
awareness to all employees
as health awareness both
socialization
awereness pada seluruh
health awereness karyawan
pada seluruh pusat dan
karyawan cabang.
pusat dan cabang. head office &and
to all central branches.
branch employees.
104 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 106
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Jaminan Keselamatan dan Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman [403-7]
Work Safety Guarantee and a Decent Work Environment
Pada tahun 2023, kami terus menerapkan aspek keamanan dan In 2023, we continued to implement the following security and
kelayakan di lingkungan kantor: practicality aspect within the office environment:
Suhu ruang kerja sesuai dengan standar
Pencahayaan ruang kerja sesuai dengan
Green Building Council Indonesia (GBCI)
standar
Workspace temperatures in accordance with
Workspace lighting in accordance with
Green Building Council Indonesia (GBCI)
standards
standards
Chiller system upgrade, dengan menggunakan Variable Speed Drivers (VSD) pada pompa chiller, untuk memonitor
penggunaan chiller
Chiller system upgrade, using Variable Speed Drivers (VSD) on the chiller pump, to monitor chiller usage
Protokol kesehatan sesuai dengan peraturan
Kursi dan meja kerja yang ergonomis Pemerintah dan Danamon
Ergonomic chairs and work desks Health protocols based on the Government
and Danamon regulations
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 105
Page 107
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Inovasi dan Pengembangan Produk & Layanan [F.26][F.28]
Product & Service Inovation and Development
Topik Material: Inovasi & Pengembangan Produk dan Layanan
Material Topic: Product & Service Innovation and Development
Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Danamon berkembang seiring dengan dinamika industri Danamon is evolving with the ever-changing dynamics of the
perbankan yang terus berubah. Inovasi berperan penting dalam banking industry. Innovation plays a pivotal role in realizing
mewujudkan visi, misi, dan nilai-nilai inti berkelanjutan Danamon. our sustainability vision, mission, and core values. In 2023,
Pada tahun 2023, LoB terkait dan Divisi Teknologi Informasi related LoBs and the Information Technology (IT) Division strives
(TI) berupaya untuk mengembangkan solusi inovatif yang for developing innovative solutions that provide benefits to our
memberikan manfaat bagi nasabah. customers.
Kami memiliki serangkaian kebijakan dan pedoman internal yang We maintain a set of internal policies and guidelines that steer
mengarahkan pengembangan produk dan layanan perbankan. its banking services and product development. The quality of
Kualitas produk dan layanan adalah hal penting bagi operasional these products and services is important to the b’nk’s operations,
bank karena secara langsung mempengaruhi kepercayaan dan as it directly influences Danamon’s trust and reputation. Before
reputasi Danamon. Sebelum meluncurkan produk atau layanan, any product or service launch, Danamon conducts a thorough
Danamon melakukan proses evaluasi yang menyeluruh. Hal ini evaluation process. This includes a comprehensive risk review,
mencakup tinjauan risiko yang komprehensif, menilai dukungan assessing support for ESG aspects, and ensuring user security to
terhadap aspek-aspek LST, dan memastikan keamanan pengguna prevent potential losses to customers.
untuk mencegah potensi kerugian bagi nasabah.
106 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 108
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Danamon memberikan layanan kepada nasabah dengan Danamon provides services to customers equally regardless of
setara tanpa memandang perbedaan. Bank mengutamakan differences. Bank prioritizes convenience of transactions, and
kenyamanan bertransaksi, serta komunikasi dengan nasabah communication with customers in a transparent manner so that
secara transparan agar kepercayaan nasabah terhadap their trust in Danamon can be achieved. [F.17][FS15]
Danamon dapat terwujud. [F.17][FS15]
Danamon menekankan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan We place an emphasis on compliance with existing laws and
yang berlaku pada seluruh layanan perbankan digital. Selain regulations for all of our digital banking services. Additionally,
itu, proses peninjauan untuk produk dan layanan baru harus the review process for new products and services is obtaining
memperoleh persetujuan dan memenuhi kewajiban pelaporan necessary approvals and fulfilling reporting obligations to
kepada regulator. Panduan kebijakan kami adalah: regulators. The policies guiding our steps are as follow:
1. B.005-DIR Tanggal 21 Juni 2023 Perihal Petunjuk Penilaian 1. B.005-DIR dated 21 June 2023 regarding Guideline for Risk
Risk Framework Bank Danamon ke Otoritas Jasa Keuangan Framework Assessment to the Financial Service Authority
2. Standar Program Produk (Non-Kredit) No. 2.6.0.0/RM/ 2. Product Program (Non-Credit) Standard No. 2.6.0.0/RM/
ORM/2/2023 ORM/2/2023
3. Standar Produk Program dan Panduan Kredit No. 2.9.0.0/ 3. Credit Product Program and Guidelines Standard No.
RM/CERM/2/2022 2.9.0.0/RM/CERM/2/2022
4. Marketing Program Memorandum No. 2.5.37.0/IR/ 4. Marketing Program Memorandum No. 2.5.37.0/IR/
ORM/3/2021. ORM/3/2021.
5. Digital Partnership Framework No 2.2.14.0/GAS/ 5. Digital Partnership Framework No. 2.2.14.0/GAS/
GCO/3/2022. GCO/3/2022.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 107
Page 109
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Layanan Perbankan Digital
Digital Banking Services
Pada tahun2023,
Pada tahun 2023, Danamon
Danamon terusterus melakukan
melakukan penyempurnaan
penyempurnaan pada In 2023,
In improvements to
made improvements
continuously made
Danamon continuously
2023, Danamon the
to the
pada aplikasi D-Bank PRO, termasuk layanan kartu kredit
aplikasi D-Bank PRO, termasuk layanan kartu kredit dan pinjaman D-Bank PRO application, including for credit card and personal
D-Bank PRO application, including for credit card and personal
dan pinjaman
pribadi, pribadi,
transaksi valuta transaksi
asing, topvaluta asing, top
up e-money, up e-money,
pembaruan data loan services,
loan top-ups,
e-money top-ups,
transactions, e-money
exchange transactions,
foreign exchange
services, foreign
pembaruan data pribadi, dan perluasan opsi biller. Bank juga
pribadi, dan perluasan opsi biller. Bank juga telah memperbarui sistem personal data updates, and expanded biller features. The bank
personal data updates, and expanded biller features. The bank
telah memperbarui
pemantauan sistem
risiko Anti pemantauan
Pencucian risiko
Uang, Anti Pencucian
Pencegahan Uang
Pendanaan has also
has Counter-
and Counter-
Laundering and
Anti-Money Laundering
its Anti-Money
updated its
also updated
dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT-PPPSPM) agar
Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Terrorism Financing (CFT-AML) risk monitoring system
Terrorism Financing (CFT-AML) risk monitoring system toto meet
meet
sesuai dengan
Massal standar internasional
(APU-PPT-PPSPM) dan ketentuan
agar sesuai dengan regulator.
standar internasional international standards
international standards and
and regulatory
regulatory requirements.
requirements. Additionally,
Additionally,
Selain itu, untuk meningkatkan keamanan transaksi, Fraud
dan ketentuan regulator. Selain itu, untuk meningkatkan keamanan to bolster transaction security, a Fraud Monitoring System capable
to bolster transaction security, a Fraud Monitoring System capable
transaksi, System
MonitoringFraud yang mampu
Monitoring Systemendeteksi
yang mampupotensimendeteksi
penipuan of detecting
of potential fraud
detecting potential been implemented.
has been
fraud has implemented. Danamon
Danamon hashas
telah diterapkan. Aplikasi pelaporan baru telah dikembangkan
potensi penipuan telah diterapkan. Aplikasi pelaporan baru telah also developed new reporting applications to ensure regulatory
also developed new reporting applications to ensure regulatory
dikembangkan untukepatuhan
untuk memastikan pada
memastikan peraturan
kepatuhan danperaturan
pada mengurangi
dan compliance and
compliance automation.
through automation.
error through
human error
reduce human
and reduce
human error melalui sistem otomatis.
mengurangi human error melalui sistem otomatis.
Pengembangan Produk dan Layanan Digital
Digital Product and Service Development
Seluruh (100%) produk dan/atau layanan keuangan yang All financial products and/or services launched have received
diluncurkan telah mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari the necessary approvals from Bank Indonesia and OJK, ensuring
Bank Indonesia dan OJK sehingga dipastikan sudah patuh dan full compliance and regulatory alignment. [416-1][417-1][417-2][FS15]
selaras dengan peraturan yang berlaku. [416-1][417-1][417-2][FS15] [F.27][F.29]
[F.27][F.29]
Pada tahun 2023, Danamon meluncurkan beberapa produk dan In 2023, we launched several digital products and services:
layanan digital:
1. SMS OTP Autofill 1. SMS Verification Code Autofi
Untuk meningkatkan kemanan, aplikasi D-Bank Pro sudah To increase the banking security, the D-Bank Pro application
memberikan fitur kemananan SMS OTP Autofill dimana 3 digit already provides an SMS OTP Autofill security feature where
pertama PIN OTP sudah terisi secara otomatis dan nasabah the first three digits of One-Time Password (OTP) will be
perlu memasukkan 3 digit terakhir yang didapat melalui SMS. automatically filled, and customers are only required to input
the last three digits, sent through an SMS.
2. Asuransi Kesehatan 2. Health Insurance
Nasabah Bank Danamon kini dapat membeli Asuransi Bank Danamon’s customers can now purchase Micro Dengue
Kesehatan Micro Dengue Plus dan Hospital Cash Plan 5 Plus Health Insurance and Hospital Cash Plan 5 Diseases
Penyakit di aplikasi mobile D-Bank Pro, selain asuransi in the D-Bank Pro mobile app, in addition to the available
kendaraan yang sudah tersedia. Pembaruan ini memungkinkan vehicle insurance. This update will allow customers to purchase
nasabah untuk membeli asuransi dengan cepat dan mudah. insurance fast and easy.
3. Tarik Tunai Tanpa Kartu (Indomaret) 3. Cardless Cash Withdrawal at Indomaret
Selain melalui ATM Bank Danamon, kini Nasabah sudah Customers of Bank Danamon may be able to withdraw cash
dapat melakukan tarik tunai tanpa kartu melalui Merchant cardless in Indomaret merchants, in addition to Bank Danamon
(Indomaret). ATM across the country.
4. Top Up E- Wallet 4. Electronic Wallet Top-up
D-Bank Pro mengembangkan layanan Top Up E-Wallet dengan Credit top-up for electronic wallet merchants such as
merchant Shopeepay, DANA dan Link Aja untuk memudahkan Shopeepay, DANA, and Link Aja can be easily done through
nasabah melakukan Top Up dengan jangkauan lebih luas. the D-Bank Pro app.
108 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 110
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
5. E- KYC 5. E-KYC
Bank Danamon mengembangkan fitur yang memungkinkan Bank Danamon developed a feature which allows customers
nasabah untuk membuka rekening bank baru di aplikasi to open a new bank account on the D-Bank PRO mobile app
mobile D-Bank Pro dengan verifikasi secara online, with an online verification, using the Electronic Know-Your-
menggunakan sistem Electronic Know-Your-Customer Customer (E-KYC) system. This system allows a faster and
(E-KYC). Sistem ini memungkinkan proses aplikasi bank yang more efficient bank application process.
lebih cepat dan efisien.
6. Debit Card Management 6. Debit Card Control
Nasabah dapat dengan mudah untuk mengelola kartu debit Customers can now manage and control their physical debit
fisik mulai dari ubah PIN kartu, blokir/buka blokir, aktivasi cards online and use the app to change PIN number, block/
kartu debit hingga mengatur rekening utama dan rekening unblock card, debit card activation, and setting main and
terhubung. connected accounts.
7. Pembayaran Premi Asuransi 7. Insurance Premium Payment
D-Bank PRO menambah penyedia jasa untuk pembayaran D-Bank PRO has added service providers for insurance
Premi Asuransi CAR, Asuransi Jiwasraya, Tokio Marine, Tokio premium payments, such as CAR, Jiwasraya, Tokio Marine,
Marine All, dan IFG Life. Tokio Marine All, and IFG Life.
8. Pembayaran PBB – PDAM 8. Land and Building Tax & Water Utility Payment
Pembayaran PBB dan PDAM dapat dilakukan dengan mudah Land and building tax (PBB) and water utility payment (PDAM)
untuk berbagai wilayah besar di Indonesia seperti Jakarta, are available for certain cities through the D-Bank Pro app,
Bekasi, Depok, Tangerang dan berbagai kota lainnya. such as Jakarta, Bekasi, Depok, and Tangerang.
9. Pembayaran Angsuran Kredit 9. Credit Installment Payment
Penambahan penyedia jasa pembayaran angsuran kartu Customers can now meet their various loan payment needs
kredit membuat nasabah dapat memenuhi kebutuhan with more credit card installment options that are available in
pembayaran berbagai pinjaman. the D-Bank PRO app.
10. My Own Installment (MOI) 10. My Own Installment (MOI)
Merupakan sebuah fitur di mana Nasabah pengguna kartu Bank Danamon has added an MOI feature allowing
kredit Danamon dapat langsung mengubah tagihan menjadi Danamon Credit Card users may be able to pay their bill in
cicilan melalui aplikasi D-Bank PRO. Terdapat berbagai installments. Various installment periods and promotions are
pilihan tenor cicilan dan promo yang dapat dipilih oleh available in the D-Bank PRO app.
Nasabah.
11. BI - Fast Tagih Uang 11. BI-Fast Fund Tansfer Request
Fitur ini bertujuan untuk memudahkan Nasabah melakukan With this new feature, customers can request payment from
pembuatan tagih uang dan pembayaran tagihan masuk serta contacts and pay for requested debts. Bank Danamon
pembuatan/perubahan/penghapusan E-Mandate dan mobile app also allows customers to create, change, or erase
penerimaan/penolakan E-Mandate yang masuk. E-Mandate and receive or reject incoming E-Mandate.
12. Loan Offering Dashboard / Produk Pinjaman 12. Loan Offering Dashboard
Nasabah dapat dengan mudah menemukan dan mengajukan Customers can search and apply for loan products, such as
produk pinjaman seperti Kredit Pemilikan Mobil (KPM) Prima Car Ownership Credit (KPM) Prima and Multi-Purpose Loan
dan Multi-Purpose Loan (MPL) milik Adira Finance. (MPL) from Adira Finance in the D-Bank PRO app.
13. D-Point Redemption at D-Bank Pro 13. D-Point Redemption
Nasabah pengguna kartu kredit yang aktif bertransaksi Credit card users who collect points from transaction can
menggunakan kartu kredit akan mendapatkan poin sesuai redeem their points through the D-Bank PRO app.
ketentuan berlaku dan menukarnya dengan mudah melalui
D-Bank PRO.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 109
Page 111
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
14. Aktivasi Rekening Dormant 14. Dormant Account Activation
Fiturdimana
Fitur dimanaNasabah
Nasabahdapat
dapat mengaktifkan
mengaktifkan kembali
kembali rekening Dormantaccounts
Dormant accountscan
canbe
be reactivated
reactivated online
online without visiting
yang dormant
yangdormant tanpa
tanpa perluperlu datang
datang ke cabang.
ke cabang. Nasabah
Nasabah hanya a aBank
BankDanamon
Danamonbranch.
branch.Customers
Customers can
can go
go to
to the inactive
hanya
perlu perlu mengakses
mengakses ke menu
ke dalam dalam rekening
menu rekening
dengandengan
status accountand
account andactivate
activateit itreal-time
real-timewith
witha aone-click
one-clickprocess.
process.
status ‘Dormant’
‘Dormant’ kemudian
kemudian klik tombok
klik tombok ‘Aktifkan’
‘Aktifkan’ dan rekening
dan rekening akan
akan menjadi
menjadi aktif secara
aktif secara real-time.
real-time.
15. Paylight Card Personalization dan Set Transaction Limit 15. Paylight Card
CardPersonalization
Personalization&&Transaction
Transaction Limit
Limit Setting
Setting
Fiturubah
Fitur ubahtampilan
tampilan merupakan
merupakan layanan
layanan khusus
khusus pemegang Danamon Paylight card holders can personalize the
Danamon
KartuDanamon
Kartu Danamon PayLight
PayLight untuk
untuk dapat
dapat mengubah
mengubah tampilan
tampilan kartu Paylight card
appearance holders
of their virtualcan personalize
cards theCard
on the Credit appearance of
dashboard
kartupada
virtual virtualberanda
pada beranda Kartulayanan
Kartu Kredit Kredit layanan
D-BankD-Bank PRO
PRO sesuai oftheir virtual
D-Bank PROcards Cardalso
the Credit can
onCustomers
app. dashboard of on
set a limit D-Bank
their
sesuai tampilan
tampilan yang diinginkan
yang diinginkan nasabah. nasabah.
Nasabah Nasabah dapat
dapat mengatur PROcard
credit app.real-time.
Customers can also set a limit on their credit card
mengatur pemakaian
pemakaian kartu kredit kartu
merekakredit mereka
dengan dengansendiri
mengatur mengatur
limit real-time.
sendiri
yang limit yang
diinginkan diinginkan
secara secara real time.
real time.
16. Top Up Voucher Game & Streaming 16. Game Voucher & Streaming Services Top-up
D-BankPro
D-Bank Pro menyediakan
menyediakan layanan
layanan top
top up
up voucher game D-BankPro
D-Bank Proprovides
providesaacredit
credittop-up
top-upfeature
feature for
for game voucher
(PUBG, Mobile
(PUBG,Mobile Legend,
Legend, Free Free Fire,Call
Fire, dan dan Call of
of Duty) Duty) &
& streaming (PUBG,Mobile
(PUBG, MobileLegend,
Legend, Free
Free Fire,
Fire, and
and Call
Call of
of Duty) and
streaming
(Genflix, (Genflix,
VIU, VIU, Vidio)
Vidio) untuk parahiburan
kebutuhan
untukhiburan
kebutuhan para
nasabah. streamingplatforms
streaming platforms(Genflix,
(Genflix,VIU,
VIU, and
and Vidio)
Vidio) for customers’
nasabah. entertainmentneeds.
entertainment needs.
17. Pembayaran Internet / TV Berlangganan 17. Internet & Pay Television Payment
D-BankPro
D-Bank Pro menambahkan
menambahkan kerja
kerja sama
sama dengan
dengan berbagai Bank Danamon
BankDanamon expanded
expanded collaborations
collaborations with internet
with several several
peyedia jasa
peyedia jasa seperti
seperti CBN,
CBN, First
First Media,
Media, MNC Vision, internet
and and pay television
pay television for easierfor
providersproviders easier payment
payment at the
at the D-Bank
MyRepublic,Oxygen,
MyRepublic, Oxygen, Transvision,
Transvision, XL HomeXL
untukHome untuk
pembayaran D-Bank
Pro Pro app,CBN,
app, including including CBN, First
First Media, MNC Media,
Vision,MNC Vision,
MyRepublic,
pembayaran
yang yang
lebih mudah lebihnasabah.
untuk mudah untuk nasabah. MyRepublic,
Oxygen, Oxygen,
Transvision, andTransvision,
XL Home. and XL Home.
Peningkatan Infrastruktur Digital
Digital Infrastructure Enhancement
Pada tahun 2023, Danamon mengumpulkan saran internal dan In 2023, Danamon gathered from internal suggestions and
umpan balik nasabah untuk meningkatkan infrastruktur digital. customer feedback to enhance our digital infrastructures. The
Perubahan yang dilakukan sepanjang tahun adalah: changes we made throughout the year are as follow:
1. Peningkatan Infrastruktur dan Data 1. Infrastructure and Data Enhancements
Danamon menggunakan teknologi berbasis cloud untuk Danamon employs cloud-based technology for integrated
komunikasi dan kolaborasi secara daring. Selain itu, jaringan communication and online team collaboration. Additionally, a
nirkabel di area kantor pusat meningkatkan fleksibilitas dan wireless network in the head office area enhances flexibility and
mobilitas karyawan. Teknologi Big Data juga dimanfaatkan mobility. Big Data Technology is also leveraged for intelligent
untuk analisis data yang cerdas dan tepat. data analytics.
Untuk mengantisipasi pertumbuhan ke depan, beberapa As to anticipate future growth, several preparations have been
persiapan juga telah dilakukan seperti persiapan infrastruktur done such as infrastructure readiness for 5 million customers
untuk 5 juta nasabah dan pembaharuan teknologi pada and Danamon Cash Connect (DCC) Tech Refresh.
Danamon Cash Connect (DCC).
110 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 112
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
2. Keamanan Siber & Kepatuhan terhadap Regulasi 2. Cyber Security & Regulatory Compliance
Danamon terus meningkatkan proteksi terhadap ancaman Danamon is continuously improve the protection from
cybersecurity yang kian meningkat, baik dengan cybersecurity threats that are increasing, by implementing
mengimplementasikan perangkat cybersecurity maupun cybersecurity protection tools and also by implementing best
dengan melengkapi sertifikasi ISO 27001 pada payment practices (ISO 27001) for payment system.
system.
Memperkuat Tata Kelola dan Model Operasi
Strengthening Governance and Operation Model
Danamon meningkatkan proses manajemen proyek melalui Danamon is enhancing its project management processes through
tinjauan rutin dan pembaruan terhadap kerangka kerja penentuan regular reviews and updates to its prioritization framework. This
prioritas. Hal ini untuk memastikan bahwa proyek-proyek dapat ensures that projects are completed efficiently and on schedule.
diselesaikan secara efisien dan tepat waktu.
Selain itu, Bank mendorong pengembangan produk digital. Furthermore, the Bank encourages digital product development.
Budaya kerja agile ini didukung oleh penggunaan sistem otomatis This agile culture is supported by the use of automated tools, which
yang menyederhanakan fase integrasi dan penerapan sehingga streamline the integration and deployment phases, facilitating a
memfasilitasi lingkungan kerja yang lebih dinamis dan responsif. more dynamic and responsive work environment.
Survei Kepuasan Nasabah dan Kemungkinan
Merekomendasikan [F.30]
Customer Engagement Survey and Net Promoter Score
Pada tahun 2023,
Pada tahun 2023, Danamon
Danamon melakukan
melakukan survei
survei kepuasan
kepuasan In 2023,
In its regular
conducted its
Danamon conducted
2023, Danamon regular customer
customer satisfaction
satisfaction
nasabah melalui Customer
nasabah melalui Customer Engagement
Engagement Survey
Survey dan
dan Net
Net Promoter
Promoter survey through
survey Engagement Survey
Customer Engagement
the Customer
through the Survey and
and Net
Net
Score (NPS).
Score (NPS). Promoter Score
Promoter Score (NPS).
(NPS).
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 111
Page 113
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Hasil survei ini menjadi tolok ukur utama untuk mengevaluasi The survey results serve as a key benchmark for evaluating
Hasil survei
kualitas ini menjadi
layanan Banktolok
dariukurberbagai
utama untuk mengevaluasi
touchpoint dan the
The bank’s
survey service qualityasacross
results serve a keyvarious touchpoints
benchmark and for
for evaluating
kualitas layanankinerja
membandingkan Bank Danamon
dari berbagai
dengan touchpoint dan
bank-bank lain. the bank’s Danamon’s
comparing performance
service quality with other
across various banks. Thisand
touchpoints year’s
for
membandingkan kinerja
Tahun ini hasil persepsi Danamon
nasabah dengan
di setiap touch bank-bank lain.
point mengalami findings
comparinghighlighted
Danamon’scustomer perception
performance of Danamon
with other improves
banks. This year’s
Tahun ini hasil persepsi
peningkatan, nasabah
aspek Main di setiap
Bank dan touch
Net point mengalami
Promotor Score compared to previous
findings highlighted year. perception
customer Aspects of ofmain bank and
Danamon Net
improves
peningkatan,
mengalami aspek Main
peningkatan lebih Bank dan ini.
baik tahun Net Promotor Score Promoters
compared Score performsyear.
to previous betterAspects
for this year.
of main bank and Net
mengalami peningkatan lebih baik tahun ini. Promoters Score performs better for this year.
Perlu diperhatikan atribut yang meningkat signifikan pada However, there are attributes that significantly increase on this
Perlu diperhatikan
tahun atributMemenuhi
ini adalah “Selalu yang meningkat signifikan yang
Janji”, “Layanan padaSesuai
tahun year are “Keeping
However, there arePromise”,
attributes“Service Accordingincrease
that significantly to Needs”
on and
this
ini adalah Selalu
Kebutuhan memenuhi
Nasabah”, janji, layanan
serta,”Merasa Puas & sesuai
yang Senangkebutuhan
menjadi “Happy
year aretoKeeping
be a Danamon Customer”.
Promise, Service According to Needs and
nasabah, Merasa
Nasabah puas & senang menjadi nasabah Danamon.
Danamon”. Happiness to be a Danamon customer.
Customer Engagement Survey mengukur berbagai aspek dari The Customer Engagement Survey measures several aspects of
layanan bank, dengan memberikan Customer Engagement Score bank service, assigning a Customer Engagement Score (CE Score)
(CE Score) dengan skala dari 1 (sangat tidak puas) hingga 5 on a scale from 1 (extremely dissatisfied) to 5 (extremely satisfied).
(sangat puas). Pada tahun 2023, Customer Engagement Survey In 2023, Danamon’s Customer Engagement Survey scored 4.11,
4.11, setara dibandingkan tahun
Danamon memperoleh skor 4,1 on parity compared previous year. The Net Promoter Score
sebelumnya. Net Promoter Score (NPS), yang mengindikasikan (NPS), which indicates the likelihood of customers recommending
kemungkinan nasabah merekomendasikan Danamon, Danamon, scored increase from 31%
31% to 35% which showing
to 35%
mencatatkan skor dari 31% ke 35%, yang menunjukkan 12.90% improvement
improvement from
fromthe
theprevious
previousyear.
year. This increase not
peningkatan
peningkatan sebesar
sebesar 12,90%
12.90% dari
dari tahun
tahun sebelumnya.
sebelumnya. Kenaikan only occurs innotBranch
This increase but also
only occurs in E-Channel
Branch butespecially mobile
also E-Channel
ini diikuti dengan meningkatnya tidak hanya pada performa banking and
especially live chat.
mobile banking and live chat.
cabang tetapi juga dari layanan E-Channel terutama layanan
mobile banking dan live chat.
Skor 1-5 | Score 1-5 %
Kemungkinan
Survei Kepuasan Nasabah
Merekomendasikan (NPS)
Customer Engagement (CE) Survey Score
Net Promotor
Promoter Score (NPS)
2023 2023
4,11 35
35%
2022 2022
4,14 31
31%
2021 2021
4,17 38
38%
112 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 114
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Keamanan Data
Data Security
Topik Material: Keamanan Data
Material Topics: Data Security
Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Danamon berkomitmen untuk memberikan pelindungan terhadap Danamon is committed to protecting the data of its customers,
data nasabah, mitra bisnis, dan karyawannya. Kami percaya business partners, and employees. We believe that data security is
bahwa keamanan data adalah hal yang penting untuk menjaga essential for maintaining the trust and privacy of our stakeholders
kepercayaan dan privasi para pemangku kepentingan kami.
berkomitmen pada inovasi dan transformasi
Sebagai bank yang berkomitmen transformasi As a bank dedicated to innovation and digital transformation,
menggunakan teknologi untuk meningkatkan
digital, kami menggunakan meningkatkan we leverage technology to enhance productivity in a way that
produktivitas yang
yangefisien dan efektif,
efisien aman, dan
dan efektif, dapat
aman, dandipercaya
dapat is efficient, effective, secure, and trustworthy for our customers.
oleh para oleh
dipercaya nasabah.
para Dalam
nasabah.kaitannya dengan keuangan
Dalam kaitannya dengan In keeping with our commitment to sustainable finance, we are
berkelanjutan,
keuangan kami mengambil
berkelanjutan, kami langkah aktiflangkah
mengambil untuk menerapkan
aktif untuk actively implementing greener technologies, such as cloud
teknologi yang
menerapkan lebih ramah
teknologi lingkungan
yang lebih ramah seperti cloudseperti
lingkungan demi computing, to support decarbonization initiatives.
mendukung
cloud inisiatif untukinisiatif
demi mendukung dekarbonisasi.
untuk dekarbonisasi.
Penggunaan cloud diharapkan dapat membantu mengurangi The adoption of cloud technology is expected to reduce carbon
emisi karbon, konsumsi energi, dan limbah sehingga dapat emissions, energy consumption, and waste, thereby assisting
membantu Danamon untuk mengoptimalkan penggunaan sumber Danamon in optimizing resource utilization. However, Danamon
Namun, Danamon
daya. Namun, Danamon juga
juga menyadari
menyadari pentingnya
pentingnya keamanan
keamanan also recognizes the crucial importance of data security in
data sehubungan dengan penggunaan cloud. Danamon akan conjunction with cloud usage. We remain committed to upholding
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 113
Page 115
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
terus memastikan aspek keamanan data sehingga data nasabah data security measures to ensure the continued safety of our
dan mitra bisnis kami tetap aman. customers' and business partners' data.
Dalam pelaksanaan keamanan data, Danamon memiliki beberapa The IT Cyber Security Division and the IT Internal Control unit
unit kerja yang menjalankan dan memastikan keamanan data under the IT Group are responsible for creating and implementing
dalam proses bisnis perbankan. Divisi IT Cyber Security dan unit IT security policies and standards. In addition, the Information
IT Internal Control di bawah IT Group bertanggung jawab dalam Risk Management Division under the Risk Management Group
membuat dan menerapkan kebijakan serta standar keamanan IT. develops information technology and cyber risk management
Selain itu, Divisi Information Risk Management di bawah Grup policies, while the Operational Risk Management Division
Risk Management mengembangkan kebijakan manajemen risiko develops policies for operational risks.
teknologi informasi dan siber, sedangkan Divisi Operational
Risk Management mengembangkan kebijakan untuk risiko
operasional.
Kepatuhan terhadap persyaratan peraturan terkait keamanan Compliance with regulatory requirements related to data security
data diawasi oleh Divisi Compliance. Selanjutnya, Divisi Satuan is overseen by the Compliance Division. Furthermore, the Internal
Kerja Audit Intern (SKAI) bertanggung jawab untuk mengevaluasi Audit Division (SKAI) is responsible in evaluating units’
kepatuhan unit di Danamon terhadap peraturan kerahasiaan dan compliance in Danamon in accordance with confidentiality and
keamanan data nasabah. Danamon memastikan bahwa semua security-related regulations regarding customer data. Danamon
proses dan produk kami telah mematuhi peraturan dan kebijakan makes sure that all the processes and our products comply to the
berikut: following regulations and policies:
1. POJK No. 11/POJK.03/2022 tentang Penyelenggaraan 1. POJK No. 11/POJK.03/2022 concerning the Implementation
1. POJK No. 11/POJK.03/2022 tentang Penyelenggaraan 1. POJK No. 11/POJK.03/2022 concerning the Implementation
Teknologi Informasi oleh Bank Umum. of Information Technology by Commercial Banks.
Teknologi Informasi oleh Bank Umum. of Information Technology by Commercial Banks.
2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 tentang Ketahanan dan 2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 concerning Cyber Resilience
2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 tentang Ketahanan dan 2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 concerning Cyber Resilience
Keamanan Siber bagi Bank Umum. and Security for Commercial Banks.
Keamanan Siber bagi Bank Umum. and Security for Commercial Banks.
3. Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan 3. Law No.27 of 2022 concerning Protection of Personal Data.
3. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan 3. Law No. 11 of 2008 concerning Information and Electronic
Data Pribadi.
Transaksi Elektronik dan Undang-Undang No. 19 tahun 2016 Transactions and Law No. 19 of 2016 concerning Amendments
4. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan 4. Law No. 11 of 2008 concerning Information and Electronic
tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun to Law Number 11 of 2008 concerning Information and
Transaksi Elektronik dan Undang-Undang No. 19 tahun 2016 Transactions and Law No. 19 of 2016 concerning Amendments
2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Electronic Transactions.
tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun to Law Number 11 of 2008 concerning Information and
4. Peraturan Menkominfo No. 20/2016 tentang Perlindungan 4. Minister of Communication and Information Regulation no.
2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Electronic Transactions.
Data Pribadi dalam Sistem Elektronik. 20/2016 concerning Protection of Personal Data in Electronic
5. Peraturan Menkominfo No. 20/2016 tentang Perlindungan 5. Minister of Communication and Information Regulation no.
Systems.
Data Pribadi dalam Sistem Elektronik. 20/2016 concerning Protection of Personal Data in Electronic
5. ISO 27001:2022 terkait information security management 5. ISO 27001:2022 regarding information security management
Systems.
systems systems
6. ISO 27001:2022 terkait information security management 6. ISO 27001:2022 regarding information security management
6. Kebijakan Manajemen Risiko Siber di Internal Danamon. 6. Danamon Internal Cyber Risk Management Policy.
systems systems
7. Kebijakan Manajemen Risiko Siber di Internal Danamon. 7. Danamon Internal Cyber Risk Management Policy.
114 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 116
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Keamanan Data Nasabah [418-1][FN-CB-230a.1]
Customer Data Security
Setiap karyawan di Danamon memiliki tanggung jawab untuk Every employee at Danamon bears the responsibility for
menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi, baik yang terkait safeguarding the confidentiality and security of information,
dengan nasabah maupun bank, sebagaimana diuraikan dalam both customer-related and belonging to the bank, as outlined in
kebijakan internal kami yang sesuai dengan standar peraturan our internal policies that comply with regulatory standards. To
yang berlaku. Untuk memastikan pemahaman menyeluruh ensure a thorough understanding of customer data security and
mengenai keamanan data nasabah dan penggunaan informasi appropriate information usage, we provide regular education to
yang tepat, kami memberikan edukasi secara berkala kepada all employees and customers through various methods such as
seluruh karyawan dan nasabah melalui berbagai metode seperti email broadcasts, social media broadcast, simulations, trainings,
email broadcast, social media broadcast, simulasi, pelatihan dan and e-learning.
e-learning.
Danamon mengambil langkah-langkah berikut untuk menjamin Danamon takes the following measure to guarantee the data
keamanan data nasabah: [FN-CB-230a.2] security of our customers: [FN-CB-230a.2]
Mengembangkan strategi Keamanan Informasi Develop Danamon’’s Information Security strategy to
Danamon untuk memastikan semua inisiatif dan proses ensure all initiatives and business processes adhere
bisnis mematuhi standar perlindungan data nasabah, to customer data protection standards, cybersecurity,
keamanan siber, dan peraturan perbankan, dengan and banking regulations, while maintaining information
tetap menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan confidentiality, integrity, and availability such as
informasi seperti pengembangan kebijakan manajemen developing a cyber risk management policy that includes
risiko siber yang memuat aspek pelindungan data. data protection aspects.
Mengidentifikasi risiko kemanan data yang meliputi Identify data security risks, which include using the
penggunaan information asset register, mengetahui jenis information asset register, knowing what types of data
aset data, proses pengamanan data, dan memastikan assets are, data security processes, and ensuring that
bahwa data dikontrol dengan baik. data is properly controlled.
Menciptakan budaya keamanan informasi yang kuat Creating a strong information security culture among
pada karyawan Danamon melalui pelatihan keamanan Danamon employees through information security training
informasi yang mencakup pemahaman tentang which includes an understanding of the importance of
pentingnya keamanan informasi, kebijakan dan prosedur information security, information security policies and
keamanan informasi, serta cara-cara untuk melindungi procedures, as well as ways to protect customer data and
data dan informasi nasabah. information.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 115
Page 117
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Menerapkan langkah-langkah keamanan untuk Implement security measures for workplace equipment,
terhadap peralatan perangkat kerja, termasuk komputer including employee computers, such as removable
karyawan, seperti pembatasan penyimpanan yang storage restrictions and hard disk encryption. Implement
dapat dipindahkan dan enkripsi hard disk, memblokir security measures for work equipment, including employee
port USB di komputer karyawan, membatasi akses ke computers, such as limiting removable storage and hard disk
email eksternal dan situs web internet tertentu, serta encryption, blocking USB ports on employee computers,
menggunakan prosedur Pencegahan Kebocoran Data limiting access to external email and certain internet
(Data Leak Prevention) untuk transmisi email eksternal websites, and using Data Leak Prevention procedures for
yang tidak diizinkan. unauthorized external email transmissions.
Menerapkan sistem dan teknologi keamanan data Implement adequate data security systems and
yang memadai seperti firewall; antivirus; anti-malware; technologies such as firewalls; antivirus; anti-malware; data
sistem enkripsi data; dan perangkat keamanan jaringan, encryption systems; and network, endpoint, application
endpoint, aplikasi. security devices.
Membatasi akses ke email eksternal dan situs web internet Restrict access to external emails and certain internet
tertentu, dan menggunakan prosedur Pencegahan websites, and utilize a Data Leakage Prevention (DLP)
Kebocoran Data (DLP) dengan sistem peringatan dan procedure with alert and approval systems for unauthorized
persetujuan untuk transmisi data email yang tidak email data transmission.
diizinkan.
Menerapkan Role-based Access Control data terbatas Implement Role-based Access Control limited data with
dengan privilese terendah untuk mencegah akses yang the lowest privileges to prevent unauthorized access to
tidak berwenang ke sistem, fungsi, atau maupun data systems, functions, or data and data information.
dan informasi data.
Menerapkan manajemen risiko terhadap pihak ketiga Apply risk management against third party in cooperation
dalam aktivitas kerja sama/outsourcing/partnership activities/outsourcing/partnerships related to bank’s
sehubungan dengan pengelolaan data nasabah milik customer data in third parties.
bank di pihak ketiga.
Danamon menyadari
Pada tahun 2023, Danamonberbagai
menyadaritrenberagai
ancaman
tren Danamon realizes that
In 2023, Danamon realized variousand
thatprivacy
various dataand
privacy security
data
keamanan privasi danprivasi
ancaman keamanan data seperti kebocoran
dan data data dan
seperti kebocoran threat
securitytrends
threatsuch
trends dataasleakage
as such and malware
data leakage could
and malware
data dan dapat
malware malwareterjadi.
dapatDanamon memitigasimemitigasi
terjadi. Danamon ancaman occur. Danamon
could occur. mitigates
Danamon mitigates threatsthreats
these these by ensuring that
by ensuring
ini denganinimemastikan
ancaman data yang
dengan memastikan dibagikan
data dengan
yang dibagikan data shared
that data withwith
shared secure, ensuring
partiesisis secure,
externalparties
external
pihak
dengan luar
pihak perusahaan merupakan
luar perusahaan data yang
merupakan data malware does not disrupt bank operations, and using
aman, memastikan
yang aman, malware
memastikan malwaretidak
tidak menganggu antivirus and firewalls. In addition, through the Cyber
operasional bank, dan menggunakan antivirus dan Team, Danamon strives to be more responsive if there is an
firewall. Selain itu, melalui Cyber Team, Danamon incident related to the threat.
berupaya untuk
untuklebih
lebihresponsif
responsif
jikajika terdapat
terdapat iniseninsiden
terkait
terkait
ancaman ancaman tersebut.
tersebut.
116 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 118
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Mekanisme Pengaduan Data Nasabah [418-1]
Customer Data Complaint Mechanism
Danamon terbuka dan menghargai umpan balik serta keluhan Danamon is open to and values feedback and complaints from
dari nasabah, masyarakat, dan pemangku kepentingan lainnya. customers, the community, and other stakeholders. For issues
Terkait keamanan data nasabah, pengaduan dapat disampaikan concerning customer data security, grievances can be delivered
melalui Hello Danamon atau melalui kantor cabang. through Hello Danamon or at any branch office.
Pada tahun 2023, berdasarkan data keluhan yang diterima, tidak In 2023, based on complaints resolution data received, there were
terdapat insiden yang berkaitan dengan privasi nasabah, seperti no incidents related to customer privacy, such as data leakage,
kebocoran, pencurian, atau kehilangan data. theft, or loss.
Keamanan Produk [416-2]
Product Safety
Kami berkomitmen untuk secara rutin melakukan kegiatan We are committed to regularly conducting socialization and
sosialisasi dan edukasi mengenai produk dan layanan Bank. Hal educational activities about our products and services. This is
ini dilakukan melalui komunikasi yang transparan melalui materi achieved through transparent communication via promotional
promosi, situs web, dan lainnya yang digunakan oleh Danamon. materials, our website, and other media utilized by Danamon.
Berkat kepatuhan Bank terhadap peraturan yang berlaku, Due to the Bank’s strict compliance to prevailing regulations, we
kami menyampaikan bahwa tidak ada insiden ketidakpatuhan are proud to report that there were no incidents of non-compliance
terhadap peraturan atau standar lain terkait keamanan produk with regulations or voluntary standards concerning the safety of
dan layanan di tahun 2023. Capaian ini menggarisbawahi our products and services in 2023. This record underscores our
dedikasi kami dalam menawarkan solusi perbankan yang aman dedication to offering secure and compliant banking solutions.
dan patuh pada regulasi.
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 117
Page 119
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Lembar Persetujuan Dewan Komisaris dan Direksi
atas Laporan Keberlanjutan 2023
Approval by the Board of Commissioners and Board of Directors
for the 2023 Sustainability Report
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
Yasushi Itagaki
Komisaris Utama
President Commissioner
Halim Alamsyah Nobuya Kawasaki
Wakil Komisaris Utama (Independen) Komisaris
Vice President Commissioner (Independent) Commissioner
Dan Harsono Peter Benyamin Stok Hedy Maria Helena Lapian
Komisaris Komisaris (Independen) Komisaris (Independen)
Commissioner Commissioner (Independent) Commissioner (Independent)
118 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 120
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We the undersigned, hereby declare that all information in the
semua informasi dalam laporan keberlanjutan PT Bank Danamon PT Bank Danamon Indonesia Tbk 2023 Sustainability Report is
Indonesia Tbk tahun 2023 telah disampaikan secara lengkap presented in its entirety, and that we take full responsibility for the
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi laporan sesuai contents of the report presented in accordance with the Financial
dengan POJK 51/POJK.03/2017. Laporan ini dibuat oleh Direksi Service Authority Regulation (POJK) 51/POJK.03/2017. The
dan telah mendapat persetujuan Dewan Komisaris. report was prepared by the Board of Directors and has been
approved by the Board of Commissioners.
Demikian lembar persetujuan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made in all truthfulness.
Jakarta,
Jakarta,28Februari
Februari||February
February2024
2023
DIREKSI
Board of Directors
Daisuke Ejima
Direktur Utama
President Director
Honggo Widjojo Kangmasto Hafid Hadel Herry Hykmanto Rita Mirasari
Wakil Direktur Utama Wakil Direktur Utama Direktur Direktur
Vice President Director Vice President Director Director Director
Dadi Budiana Muljono Tjandra Naoki Mizoguchi Thomas Sudarma
Direktur Direktur Direktur Direktur
Director Director Director Director
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 119
Page 121
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Independent Assurance Statement
The 2023 Sustainability Report of PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Number : 02/000-174/II/2024/SR-Asia/Indonesia
Assurance : Type 1
Assurance Level : Moderate
Reporting Standards : GRI Universal Standard 2021 Consolidated, GRI Financial Services Sector
Supplement, and Sustainability Accounting Standard Board (SASB) Financial
Sector Commercial Banks
Reporting Regulation : Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/ POJK.03/2017
and SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021
Dear stakeholders,
PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“the Bank”) has developed and issued a Sustainability Report (“the
Report”) for the reporting period of January 1st to December 31st, 2023. The Bank is a local
commercial bank in Indonesia located in Jakarta. As a publicly listed company in the Indonesia Stock
Exchange (IDX) and in line with its commitment to sustainability, the Bank would like to have the Report
adhere to the reporting regulation, as well as follows the global reporting standards and best practices.
For that reason, the Bank engaged with Social Responsibility Asia (“SR Asia”) as an AA1000 licensed
assurance provider to assess the Report content and come up with this Independent Assurance
Statement (“the Statement”).
Intended User and Purpose
In this Statement, we disclose our opinions against the AA1000 standard, findings, and
recommendations to the stakeholders regarding the Report content, especially the Bank’s
sustainability commitments, governance, strategies, and achievements during the reporting period. SR
Asia carried out the assurance work following particular scope, mechanism, and procedures as agreed
by the Management. Due to some limitations, except for the areas covered in the scope of assurance
work, this Statement or the Report is not intended to be used exclusively as a basis for interpreting the
sustainability or the whole performance of the Bank.
Responsibilities
Our responsibilities to the Management are to evaluate the Report content, come up with findings and
recommendations, and issue the Statement. SR Asia only evaluated for the latest received editorial
and data on the final draft as of February 27th, 2024. We are only responsible to deliver assurance
work, NOT an audit, by following the Non-Disclosure Agreement, the Assurance Engagement
Agreement, Representation Letter, and Subsequent Event Testing. Except for the Management, we
assume having NO responsibilities or accountabilities for any claims to any other individuals or
organizations. The Management is solely responsible for presenting data, information, and disclosures
in the Report content. Therefore, any parties who depend on the Report and this Statement shall bear
and manage their risks. That no of observations and gaps found by assurance teams are subjected as
non-compliances.
Independence, Impartiality, and Competency
SR Asia applies assurance mechanisms and procedures based on a professional code of conduct that
mandates all works are performed in an objective and truthful manner. There are no members of the
SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 1 of 4
120 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 122
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
assurance team that has relationships with the Bank that can prevent them to provide an independent
and impartial statement. SR Asia also confirms that the appointed assurance team members have
adequate skills and expertise in reviewing sustainability reports of organizations in various industrial
sectors as well as knowledge of ISO 26000, the principles and standards of AA1000 AccountAbility
standards and principles, various reporting regulations, standards, and principles.
Type and Level of Assurance Service
1. Type 1 assurance on the Report content.
2. A moderate level of assurance to the procedure on the Report content and evidence, where the
risks of information and conclusions of the Report being error is reduced, not very low, but not
zero.
Scope and Limitation of Assurance Service
1. Data and information in the Report for the period of January 1 to December 31, 2023.
2. Evaluation of publicly disclosed information, system, and process of the Bank to ensure adherence
of the Report content to the Reporting principles.
3. SR Asia does NOT include financial data, information, and figures in the Report content. We
assumed that the Bank, independent parties, or other parties associated with the Bank have
verified and/or audited financial statements, data, and information.
4. Adherence to the following reporting principles, standards, and regulations:
a) Regulation of Indonesia Financial Service Authority No.51/POJK.03/2017 and SEOJK No.
16/SEOJK.04/2021
b) Consolidated set of GRI Sustainability Reporting Standards 2021 (GRI Universal Standard) and
GRI G4 Financial Services Sector Disclosure (GRI-G4 FS) issued by the Global Reporting Initiative
c) Sustainability Accounting Standard Board Financial Sector – Commercial Banks.
Exclusion
1. The expression of opinion, belief, expectation, advertisement, and forward-looking statements,
including future planning of the Bank as specified in the Report content.
2. Analysis or assessment against regulations, principles, standards, guidelines, and indicators other
than those indicated in the Statement.
3. Topics, data, and information outside the reporting period, or in the public domain not covered in
the reporting period.
4. Financial performance data and information as presented in the Bank’s financial statements and
documents, including mentioned in this Report.
Methodology and Source Disclosure
1. Form an assuror team whose members are capable in sustainability, and sustainability reporting
development and assurance.
2. Perform the pre-engagement phase to ensure the independence and impartiality of the assuror
team.
3. Hold a kick-off meeting and initial analysis of the Report draft based on the SR Asia Protocol on
Assurance Analysis refers to the standards, principles, and indicators of AA1000AS v3, AA1000APS
(2018), and standards/regulations used in the Report.
4. Discuss online the results of the analysis with the Management and data contributors.
5. Verify evidence and trace data and information as covered in the Report.
SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 2 of 4
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 121
Page 123
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
6. The Bank incorporated our recommendations in the draft Report and release the final Report
content.
7. Prepare the Statement and send it to SR Asia International Director for review to get approval
before submitting it to the Bank.
8. Prepare a Management Letter detailing all aspects seen, recorded, and observed during the
assurance work to the Management of the Bank for further improvement of sustainability
processes.
Adherence to AA1000AP (2018) and GRI Universal Standards
Inclusivity – The Report content provides an explanation of their attempts to include stakeholders by
giving them the authority to help define the Bank's key sustainability concerns. We also value the
Bank's ability to assess the needs of those who have significant impact on their business operations
and to respond to those demands. However, we propose that in the next Report, the Bank may include
their engagement with suppliers/vendors to demonstrate the Bank's adherence to the inclusivity
standards.
Materiality – The five material topics are able to explain the sustainability context of the Bank in the
aspect of economy, environment, and social. The material topics also represent issues from a wide
range of sources, both internal and external. Nevertheless, the absence of a materiality assessment
has made the materiality determination process less satisfactory. In the future Report, the Bank needs
to improve its materiality determination process with credible, clear, and understandable criteria and
threshold. We suggest the Bank to involve external stakeholders in conducting topic materiality
testing.
Responsiveness – The Bank employed the Hello Danamon platform in delivering timely and
professional services to address customer feedback, including inputs, suggestions, and complaints
properly through fixed line call, international call, email, live chat and social media. The Bank has an
established whistleblowing system (WBS) which serves as a channel for both internal and external
stakeholders to report any indications, allegations, or suspicions of fraud, including bribery and
corruption. The Bank’s WBS is entrusted to an independent third party to ensure the confidentiality of
whistleblowers and to allow them to track the progress of their reports. It shows the Bank’s
commitment to take actions of their stakeholder’s report. Board of Directors and the Audit Committee
reviews the WBS report and investigate reports that need to be escalated further. The Bank also
ensures the confidentiality of whistleblowers and provides accessible WBS channels for stakeholders
to submit their reports, through e-mail address, website, live chat, and postal address.
Impact – In 2023, the Bank’s Sustainable Business Activities Category (KKUB) increased by 24%, with
increasing loans for MSME financing by 10% compared to prior year, showing the Bank’s aim to support
small and micro businesses in communities. In order to manage environmental and social risks and
impacts from financing activities, the Bank applies sustainability guidelines in the credit underwriting
process, through Sustainability Credit Guidelines and Environmental and Social Risk Analysis (ESRA)
Guidelines. These guidelines show detailed procedures performed for identifying, assessing,
mitigating, and compensating for inherent industry ESG risks, including environmental risks such as
climate environmental and biodiversity degradation, also water; as well as social risks, such as issues
relating to Human Rights. In the social aspect, the Bank’s Financial Literacy program has enhanced
public knowledge of banking financial products and services through various training and sharing
sessions, ensuring that financial services are accessible and beneficial to all societal levels. Further, we
SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 3 of 4
122 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 124
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
suggest the Bank to disclose their achievements in safeguarding the confidentiality and security of their
customers’ data in compliance with regulatory standards.
Statement of Use: “With Reference to the GRI Standards” – We evaluated the Report content against
the GRI Universal Standards principles, disclosures, and requirements for reporting. The Bank has
complied with requirements to publish a GRI content index, provide a statement of use, and notify
GRI.
GRI Standards Principles – As the assurance work was taken, the Report content indicates its
adherence to the Reporting principles (accuracy, balance, clarity, comparability, completeness,
sustainability context, timeliness, and verifiability). The Management provided adequate support
during the assurance work by submitting evidence/documents as requested.
Recommendation
1. To disclose the process of topic materiality testing which involve external stakeholders.
2. To disclose the comparison between target and actual achievement of the Bank’s economic
performances (portfolio, financing targets, or investments, income as well as profit and loss, or
projects that are in line with the implementation of sustainable finance).
3. To disclose GHG emissions from financing activities.
4. To disclose total number of data breaches identified during the reporting period.
The Assurance Statement is subject to the conditions that the client takes proactive actions and
submits a reports on evidences of actions taken to us for the non-compliance shared through a
management letter.
The assurance provider,
Jakarta, February 28th 2024
Birendra Raturi Lim Hendra
International Director Country Director for Indonesia
Social Responsibility Asia Social Responsibility Asia
Social Responsibility Asia (SR Asia)
International
4F-CS-25, Ansal Plaza, Vaishali, Ghaziabad (NCR Region Delhi), Uttar Pradesh 201010, INDIA
Landline / Mobile: +91-120-4103023; +91-120-6452020 / +91-9810059109
E-mail: info@sr-asia.org, Website: www.sr-asia.org
Indonesia
PT Sejahtera Rambah Asia, Jl. Tebet Barat Dalam VIII A No. 25, Jakarta 12810, INDONESIA
Landline: +62-21-5010 1504, E-mail: services@srasia-indo.com, Website: www.srasia-indo.com
SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 4 of 4
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 123
Page 125
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
POJK No.51/POJK.03/2017, GRI Standard Content Index,
and Sustainability Accounting Standard Board (SASB)
Reference [G.4]
Referensi POJK No.51/POJK.03/2017, Indeks Isi Standar GRI, dan
Sustainability Accounting Standard Board (SASB) [G.4]
POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021
No Indeks Nama Indeks Halaman | Page
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy Explanation 41
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan | Sustainability Aspect Performance Overview
B.1 Aspek Ekonomi | Economic Aspect 15
B.2 Aspek Lingkungan Hidup | Environmental Aspects 16
B.3 Aspek Sosial | Social Aspect 17
Profil Perusahaan | Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan | Vision, Mission and Values of Sustainability 14
C.2 Alamat Perusahaan | Company’s Address 29
C.3 Skala Usaha | Company’s Scale 5
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan | Products, Services, and Running Business
C.4 6
Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi | Membership in the Association 31
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan | Significant Changes in Issuers and
C.6 30
Public Companies
Penjelasan Direksi | Explanation of the Board of Directors
D.1 Penjelasan Direksi | Explanation of the Board of Directors 22
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Responsible for Implementing Sustainable
E.1 32
Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan | Competency Development Related to
E.2 33
Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Risk Assessment of the Implementation of
E.3 35
Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan | Stakeholders Relations 49
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Problems with the Implementation of
E.5 39
Sustainable Finance
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan | Sustainability Culture Activities 47
124 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 126
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
No Indeks Nama Indeks Halaman | Page
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan
F.2 dan Laba Rugi 55
Comparison of Targets and Performance of Production, Portfolio, Financing, Income and Profit and Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan
atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3 55, 61
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Projects in line with
Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup | Environmental Performance
Aspek Umum | General Aspect
F.4 Biaya Lingkungan Hidup | Environmental Costs 81
Topik Material | Material Topics
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan | Environmentally Friendly Materials Used 81
Aspek Energi | Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan | Amount and Intensity of Energy Used | 73
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan | Efforts and Achievements
F.7 74
of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air | Water Aspect
F.8 Penggunaan Air | Water Usage 78
Aspek Keanekaragaman Hayati | Aspects of Biodiversity
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati 82
Impacts of Operational Areas That are Near or in Conservation Area
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati | Efforts to Conserve Biodiversity 82
Aspek Emisi | Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya | Amount and Intensity of Emissions
F.11 75
Generated by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan | Efforts and Achievements of Emission
F.12 72, 77
Reduction Made
Aspek Limbah dan Efluen | Waste and Effluent Aspects
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis | Amount of Waste and Effluent Generated
F.13 79
by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen | Waste and Effluent Management Mechanism 79
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) | Occurring Spills (if any) 79
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 125
Page 127
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
No Indeks Nama Indeks Halaman | Page
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup | Complaint Aspects Related to the Environment
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 83
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial |Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.17 107
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan | Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja | Equal Employment Opportunity 95
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa | Child Labor and Forced Labor 96
F.20 Upah Minimum Regional | Regional Minimum Wage 102
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman | Decent and Safe Work Environment 103
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai | Employee Capability Training and Development 97
Aspek Masyarakat | Community Aspect
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar | Impact of Operations on Surrounding Communities 86
F.24 Pengaduan Masyarakat | Community Complaints 93
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) | Environmental Social Responsibility Activities (TJSL) 86
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan | Responsibility for
Sustainable Product/Service Development
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan | Innovation and Development of
F.26 106
Sustainable Financial Products/Services
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan | Products/Services That Have Been
F.27 108
Evaluated For Safety For Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa | Product/Service Impact 106
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali | Number of Product Recalls 108
Survei Kepuasan Nasabah terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 111
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
Lain-lain | Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) | Written Verification from Independent Party (if any) | 129
G.2 Lembar Umpan Balik | Feedback Form | 49
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 120
Responses to Feedback on the Previous Year’s Sustainability Report
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
G.4 List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 120-122
concerning Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public
Companies
126 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 128
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Indeks Standar GRI
GRI Standard Index
PT Bank Danamon Indonesia Tbk telah menyampaikan informasi dalam Indeks GRI untuk periode Januari-
Pernyataan Penggunaan Desember 2022 dengan merujuk pada GRI Standards.
Statement of Use PT Bank Danamon Indonesia Tbk. has reported the information cited in this GRI content index for the
period January-December 2022 with reference to the GRI Standards.
Penggunaan GRI 1
GRI 1: Foundation 2021
GRI 1 Used
Standar Indikator Pengungkapan Halaman
Standard Indicator Disclosure Page
2-1 Detail Organisasi | Organizational details 29
Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan organisasi
2-2 48
Entities included in the organization’s sustainability reporting
Periode pelaporan, frekuensi, dan titik kontak
2-3 48
Reporting period, frequency and contact point
2-4 Penyajian kembali informasi | Restatements of information 48
2-5 Assurance oleh pihak eksternal | External assurance 48
Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya
2-6 5,29-30
Activities, value chain and other business relationships
2-7 Karyawan | Employees 9
Pekerja yang bukan karyawan
2-8 32-33
Workers who are not employees
2-9 Struktur tata kelola dan komposisi | Governance structure and composition 32
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi | Chair of the highest governance body 32
GRI 2: General Disclosures 2021
Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak
2-12 Role of the highest governance body in overseeing the management of 32
impacts
Pendelegasian tanggung jawab untuk mengelola dampak
2-13 32
Delegation of responsibility for managing impacts
Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
2-14 32,33
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan | Conflict of interest 30
2-16 Mengkomunikasikan hal-hal kritis | Communication of critical concerns 36
Pengetahuan kolektif dari badan tata kelola tertinggi
2-17 34
Collective knowledge of the highest governance body
Evaluasi kinerja badan tata Kelola tertinggi
2-18 54
Evaluation of the performance of the highest governance body
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 127
Page 129
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Standar Indikator Pengungkapan Halaman
Standard Indicator Disclosure Page
2-19 Remuneration policies | Kebijakan remunerasi 102
2-20 Process to determine remuneration | Proses untuk menentukan remunerasi 102
Mengacu pada
Laporan Tahunan
2-21 Rasio kompensasi total tahunan | Annual total compensation ratio 2023 | Refer to
2023 Annual
Report
Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
2-22 44-46
Statement on sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan | Policy commitments 24-27, 41-47
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan | Embedding policy commitments 41-47
GRI 2: General Disclosures 2021
Proses untuk memulihkan dampak negatif
2-25 35, 93, 99
Processes to remediate negative impacts
Mekanisme untuk mendapatkan saran dan meningkatkan isu
2-26 36,93-94
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
2-27 83
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi | Membership associations 31
Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan
2-29 49-51
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian Kerja Sama | Collective bargaining agreements 96
Topik: Kinerja Ekonomi | Topic: Economic Performance
Proses untuk menentukan topik material | Process to determine material
3-1 49,52
topics
GRI 3: Topik Material 2021
3-2 Daftar topik material | List of material topics 49,52
GRI 3: Material Topics 2021
Pengelolaan terhadap topik material 54, 85, 106-107,
3-3
Management of material topics 113
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
201-1 56
Direct economic value generated and distributed
Implikasi finansial, risiko, dan peluang lainnya terkait perubahan iklim
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016 201-2 Financial implications and other risks and opportunities due to climate 70-71, 75
GRI 201: Economic Performance change
2016 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
201-3 102
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
Bantuan finansial dari pemerintah
201-4 57
Financial assistance received from government
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak Investasi Infrastruktur dan dukungan layanan
203-1 86,92
Langsung 2016 Infrastructure investment and services supported
GRI 203: Indirect Economic Impacts Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
203-2 86, 88
2016 Significant indirect economic impacts
128 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 130
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Standar Indikator Pengungkapan Halaman
Standard Indicator Disclosure Page
GRI 205: Antikorupsi 2016 Insiden korupsi yang dikonfirmasi dan tindakan yang diambil
205-3 39
GRI 205: Anti-corruption 2016 Confirmed incidents of corruption and actions taken
Topik: Kinerja Lingkungan | Topic: Environmental Performance
GRI 3: Topik Material 2021 Pengelolaan terhadap topik material 54, 85, 106-107,
3-3
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 113
GRI 301: Bahan baku 2016 Bahan yang digunakan berdasarkan berat atau volume
301-1 78
GRI 301: Materials 2016 Materials used by weight or volume
Konsumsi energi di dalam perusahaan
302-1 85
Energy consumption within the organization
GRI 302: Energi 2016 Konsumsi energi di luar organisasi
302-2 72-73
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption outside of the organization
302-3 Intensitas energi | Energy intensity 72, 74
302-4 Pengurangan konsumsi Energi | Reduction of energy consumption 74
GRI 303: Air dan efluen 2018
303-5 Penggunaan air | Water consumption 78
GRI 303: Water and Effluents 2018
305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung | Direct (Scope 1) GHG emissions 75,77
Emisi GRK (Cakupan 2) tidak langsung | Indirect (Scope 2) GHG
305-2 75,77
emissions
GRI 305: Emisi 2016
Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya | Other indirect (Scope
GRI 305: Emissions 2016 305-3 75,77
3) GHG emissions
305-4 Intensitas Emisi GRK | GHG emissions intensity 77
305-5 Pengurangan emisi GRK | Reduction of GHG emissions 77
Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah | Management of
GRI 306: Limbah 2020 306-3 78
significant waste-related impacts
GRI 306: Waste 2020
306-3 Limbah yang dihasilkan | Waste Generated 78
Topik: Kinerja Sosial | Topic: Social Performance
GRI 3: Topik Material 2021 Pengelolaan terhadap topik material
3-3 85
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 401: Karyawan 2016 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
401-1 17
GRI 401: Employment 2016 New employee hires and employee turnover
Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
403-1 103
Occupational health and safety management system
Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden
GRI 403: Kesehatan dan 403-2 103-104
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
Keselamatan Kerja 2018
403-3 Layanan kesehatan kerja | Occupational health services 103-104
GRI 403: Occupational Health and
Safety 2018 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang keselamatan dan
kesehatan kerja
403-4 104
Worker participation, consultation, and communication on occupational
health and safety
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 129
Page 131
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Standar Indikator Pengungkapan Halaman
Standard Indicator Disclosure Page
Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan kerja
403-5 104
Worker training on occupational health and safety
Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
403-6 104
Promotion of worker health
GRI 403: Kesehatan dan Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan dan kesehatan kerja
Keselamatan Kerja 2018 yang secara langsung terkait hubungan bisnis
403-7 104-105
GRI 403: Occupational Health and Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts
Safety 2018 directly linked by business relationships
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan
kesehatan kerja
403-8 103
Workers covered by an occupational health and safety management
system
Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
404-1 97
Average hours of training per year per employee
Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program
GRI 404: Pelatihan dan Pendidikan
404-2 bantuan peralihan 98, 102
2016
Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs
GRI 404: Training and Education
2016 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan
pengembangan karier
404-3 99
Percentage of employees receiving regular performance and career
development reviews
Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan
GRI 413: Local Communities 2016 program pembangunan
413-1 86, 94
GRI 413: Komunitas lokal 2016 Operations with local community engagement, impact assessments, and
development programs
Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari kategori produk dan
416-1 layanan
108
GRI 416: Kesehatan dan keselamatan Assessment of the health and safety impacts of product and service
pelanggan 2016 categories
GRI 416: Customer health and safety Insiden ketidakpatuhan terkait dampak kesehatan dan keselamatan dari
2016 416-2 produk dan jasa
117
Incidents of noncompliance concerning the health and safety impacts of
products and services
Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa
417-1 108
GRI 417: Pemasaran dan Pelabelan Requirements for product and service information and labeling
2016
Insiden ketidakpatuhan mengenai informasi dan pelabelan produk dan
GRI 417: Marketing and Labeling
layanan
2016 417-2 108
Incidents of non-compliance concerning product and service information
and labeling
Keluhan yang dibuktikan mengenai pelanggaran privasi pelanggan dan
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 kerugian pelanggan data
418-1 115-116
GRI 418: Customer Privacy 2016 Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and
losses of customer data
130 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 132
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Indeks GRI G4 Financial Services Sector Disclosures
GRI G4 Financial Services Sector Disclosures Index
Indikator Pengungkapan Halaman
Indicator Disclosure Page
Kebijakan dengan komponen lingkungan dan sosial tertentu yang diterapkan pada lini bisnis
FS1 58, 61
Policies with specific environmental and social components applied to business lines
Prosedur untuk menilai dan menyaring risiko lingkungan dan sosial di lini bisnis
FS2 35, 58, 61
Procedures for assessing and screening environmental and social risks in business lines
Proses untuk memantau implementasi dan kepatuhan klien dengan persyaratan lingkungan dan sosial
termasuk dalam perjanjian atau transaksi
FS3 35, 58, 61
Processes for monitoring clients’ implementation of and compliance with environmental and social
requirements included in agreements or transactions
Proses untuk meningkatkan kompetensi staf untuk mengimplementasikan kebijakan dan prosedur lingkungan
dan sosial sebagaimana diterapkan pada lini bisnis
FS4 33,98
Process(es) for improving staff competency to implement the environmental and social policies and procedures
as applied to business lines
Interaksi dengan klien/Investee/mitra bisnis mengenai risiko dan peluang lingkungan dan sosial
FS5 Interactions with clients/ investees/business partners regarding environmental and social risks and 64
opportunities
Persentase portofolio untuk lini bisnis berdasarkan wilayah tertentu, ukuran (misal: mikro/SME/besar) dan
FS6 menurut sektor 60
Percentage of the portfolio for business lines by specific region, size (e.g. micro/SME/large) and by sector
Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat sosial khusus untuk setiap lini
bisnis yang dirinci berdasarkan tujuan
FS7 67
Monetary value of products and services designed to deliver a specific social benefit for each business line
broken down by purpose
Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat lingkungan spesifik untuk
setiap lini bisnis yang dirinci berdasarkan tujuan
FS8 67
Monetary value of products and services designed to deliver a specific environmental benefit for each
business line broken down by purpose
Cakupan dan frekuensi audit untuk menilai implementasi kebijakan lingkungan dan sosial dan prosedur
penilaian risiko
FS9 35, 58, 61
Coverage and frequencies of audits to assess implementation of environmental and social policies and risk
assessment procedures
Persentase dan jumlah perusahaan yang dimiliki dalam portofolio lembaga tempat organisasi pelapor
berinteraksi dengan masalah lingkungan atau sosial
FS10 67-68
Percentage and number of companies held in the institution’s portfolio with which the reporting organization
has interacted on environmental or social issues
Persentase aset yang terkena penyaringan lingkungan atau sosial positif dan negatif
FS11 69
The percentage of assets subject to positive and negative environmental or social screening
Kebijakan pemberian suara diterapkan pada masalah lingkungan atau sosial
FS12 94
Voting policy applied to environmental or social issues
Jalur akses di daerah berpanduduk rendah atau kurang beruntung secara ekonomi berdasarkan jenis
FS13 89
Access points in low-populated or economically disadvantaged areas by type
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 131
Page 133
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Indikator Pengungkapan Halaman
Indicator Disclosure Page
Inisiatif untuk meningkatkan akses ke layanan keuangan untuk orang-orang yang kurang beruntung
FS14 89
Initiatives to improve access to financial services for disadvantaged people
Kebijakan untuk design yang adil dan penjualan produk dan layanan keuangan
FS15 107-108
Policies for the fair design and sale of financial products and services
Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan berdasarkan jenis penerima manfaat
FS16 88
Initiatives to enhance financial literacy by type of beneficiary
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) for
Commercial Banks
Kode Deskripsi Halaman
Code Description Page
Metrik Aktivitas | Activity Metrics
Jumlah dan nilai rekening giro dan tabungan menurut segmen: (a) pribadi dan (b) usaha kecil
FN-CB-000.A 15
Number and value of checking and savings accounts by segment: (a) personal and (b) small business
Jumlah dan nilai pinjaman menurut segmen: (a) perorangan, (b) usaha kecil, dan (c) korporasi
FN-CB-000.B 59
Number and value of loans by segment: (a) personal, (b) small business, and (c) corporate
Data Security | Keamanan Data
(1) Jumlah pelanggaran data, (2) persentase yang melibatkan informasi identitas pribadi (PII), (3)
jumlah pemegang akun yang terpengaruh
FN-CB-230a.1 115
(1) Number of data breaches, (2) percentage involving personally identifiable information (PII), (3)
number of account holders affected
Deskripsi pendekatan untuk mengidentifikasi dan menangani risiko keamanan data
FN-CB 230a.2 115
Description of approach to identifying and addressing data security risks
Inklusi Keuangan & Pengembangan Kapasitas | Financial Inclusion & Capacity Building
(1) Jumlah dan (2) jumlah pinjaman yang terhutang yang memenuhi syarat untuk program yang
dirancang untuk mempromosikan usaha kecil dan pengembangan masyarakat
FN-CB-240a.1 67
(1) Number and (2) amount of loans outstanding qualified to programs designed to promote small
business and community development
(1) Jumlah dan (2) jumlah pinjaman jatuh tempo dan pinjaman non-akrual yang memenuhi syarat untuk
program yang dirancang untuk memajukan usaha kecil dan pengembangan masyarakat
FN-CB-240a.2 56
(1) Number and (2) amount of past due and nonaccrual loans qualified to programs designed to
promote small business and community development
Jumlah rekening giro ritel tanpa biaya yang diberikan kepada pelanggan yang sebelumnya tidak
FN-CB-240a.3 memiliki rekening bank atau yang tidak memiliki rekening bank 88, 89
Number of no-cost retail checking accounts provided to previously unbanked or underbanked customers
132 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 134
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Kode Deskripsi Halaman
Code Description Page
Jumlah peserta dalam inisiatif literasi keuangan untuk pelanggan yang tidak memiliki rekening bank,
tidak memiliki rekening bank, atau kurang terlayani
FN-CB-240a.4 88
Number of participants in financial literacy initiatives for unbanked, underbanked, or underserved
customers
Penggabungan Faktor Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola dalam Analisis Kredit | Incorporation of Environmental,
Social, and Governance Factors in Credit Analysis
Eksposur kredit komersial dan industri, menurut industri
FN-CB-410a.1 59,60, 65
Commercial and industrial credit exposure, by industry
Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
kredit
FN-CB-410a.2 61
Description of approach to incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors in
credit analysis
Etika Bisnis | Business Ethics
Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum yang terkait dengan penipuan,
perdagangan orang dalam, anti-trust, perilaku anti-persaingan, manipulasi pasar, malpraktek, atau
undang-undang atau peraturan industri keuangan terkait lainnya
FN-CB-510a.1 37
Total amount of monetary losses as a result of legal proceedings associated with fraud, insider trading,
anti-trust, anti-competitive behavior, market manipulation, malpractice, or other related financial industry
laws or regulations
Deskripsi kebijakan dan prosedur whistleblower
FN-CB-510a.2 36
Description of whistleblower policies and procedures
Manajemen Risiko Sistemik| Systemic Risk Management
Skor Global Systemically Important Bank (G-SIB), menurut kategori
FN-CB-550a.1 31
Global Systemically Important Bank (G-SIB) score, by category
Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
kredit ke dalam perencanaan kecukupan modal, strategi perusahaan jangka panjang, dan aktivitas
FN-CB-550a.2 bisnis lainnya 57,58
Description of approach to incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors in
credit analysis into capital adequacy planning, long-term corporate strategy, and other business activities
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 133
Page 135
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Glosarium | Glossary
Singkatan | Abbreviation Kepanjangan | Extended Form
AATKI Asosiasi Analis Transaksi Keuangan Indonesia
ADMF PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk
AEI Asosiasi Emiten Indonesia
Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata
APU-PPT-PPPSPM
Pemusnah Massal
ASPI Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia
ATM Anjungan Tunai Mandiri/Automated Teller Machine
B3 Bahan Berbahaya dan Beracun
BARa Bankers Association for Risk Management
BCM Business Continuity Management
BCMPCP Business Continuity Management Certified Professional
BPJS Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
CASA Current Account and Savings Account
CDM Cash Deposit Machine
CE Customer Engagement
CEO Chief Executive Officer
CITES Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora
CKPN Cadangan Kerugian Penurunan Nilai
CREM Corporate Real Estate Management
CRST Climate Risk Stress Testing
CSR Corporate Social Responsibility
D'Club Danamon Club
DBO Danamon Banking Officer
DBT Danamon Bankers Trainee
DCC Danamon Cash Connect
DLP Data Leakage Prevention
DPK Dana Pihak Ketiga
DST Danamon SME Trainee
DTT Danamon Technology Trainee
E-KYC Electronic Know Your Customer
E-Wallet Electronic Wallet
EB Enterprise Banking
EBFI Enterprise Banking & Financial Institution
ESG Environmental, Social and Governance
ESRA Environmental and Social Risk Analysis
134 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 136
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Glosarium | Glossary
ESRM Environmental and Social Risk Management
EV Electric Vehicles
EVP Employee Value Proposition
G-SIB Global Systemically Important Bank
GAIA Global Business Accelerator Initiative by Academy
GBCI Green Building Council Indonesia
GCIB Global Corporate Invesment Banking
GETS Global Experience Talent Swap
GHG Greenhouse gases
Global CCU Global Council of Corporate University
GRI Global Reporting Initiative
GROW Global Exposure, Rise to Excellence, Own Your Future, and Wellness & Well-being
GTQ Green Taxonomy Questionnaire
HR Human Resource
HSE Health, Security, Environment
IDXCarbon Indonesia Carbon Exchange Carbon
IFG Indonesia Financial Group
IPCC Intergovernmental Panel on Climate Change
ISO International Organization for Standardization
ISPO Indonesian Sustainable Palm Oil
IT Information Technology
IUCN International Union for Conservation of Nature
K3 Kesehatan dan Keselamatan Kerja
KAP Kantor Akuntan Publik
KBMI Kelompok Bank Berdasarkan Modal Inti
KDP Karyawan Danamon Peduli
KKUB Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
KPI Key Perfomance Indicators
KPM Kredit Pemilikan Mobil
KPMG Klynveld Peat Marwick Goerdeler
KPMM Kecukupan Modal Minimum
KPR Kredit Pemilikan Rumah
KUB Kegiatan Usaha Berkelanjutan
LoB Line of Business
LST Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola
MBD Menara Bank Danamon
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 135
Page 137
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Glosarium | Glossary
MDF Medium Density Fiber
Menkominfo Menteri Komunikasi dan Informatika
MOI My Own Installment
MPL Multi-Purpose Loan
MSME Micro, Small & Medium Enterprise
MUFG Mitsubishi UFJ Financial Group
NDC Nationally Determined Contribution
NDPE No Deforestation, No Peat, and No Exploitation
NIM Net Interest Margin
NPS Net Promoter Score
OJK Otoritas Jasa Keuangan
OJT On The Job Training
OTP One Time Password
P2P Procure-to-Pay
PADIATAPA Persetujuan atas Dasar Informasi di Awal Tanpa Paksaan
PBB Persatuan Bangsa-Bangsa
PCAF Partnership for Carbon Accounting Financials
PDAM Perusahaan Daerah Air Minum
Perbanas Perhimpunan Bank Nasional
PHPL Pengelolaan Hutan Produksi Lestari
PIN Personal Identification Number
PKB Perjanjian Kerja Bersama
PNM PT Permodalan Nasional Madani
POJK Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
PP Peraturan Pemerintah
PROPER Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan
PSSB Pembiayaan Sosial Syariah Berkelanjutan
PUK Pimpinan Unit Kerja
RAKB Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan
REC Renewable Energy Certificate
RM Relationship Manager
ROA Return on Asset
ROE Return on Equity
RSPO Roundtable on Sustainable Palm Oil
RUPS Rapat Umum Pemegang Saham
SASB Sustainability Accounting Standard Board
136 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023
Page 138
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Glosarium | Glossary
SDGs Sustainable Development Goals
SEOJK Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan
SF Sustainability Finance
SFAP Sustainable Finance Action Plan
SJK Sektor Jasa Keuangan
SKAI Satuan Kerja Audit Internal
SLA Service Level Agreement
SLL Sustainability-Linked Loan
SME Small and Medium Enterprise
SMK3 Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja
SMS Short Message Service
SMS Banking Short Message Service Banking
SOP Standard Operating Procedures
TB Transaction Banking
Tbk Terbuka
THI Taksonomi Hijau Indonesia
TI Teknologi Informasi
TIP Three-months Intensive Program
TJSL Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan
TPB Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
UKM Usaha Kecil dan Menengah
UMKM Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
UMP Upah Minimum Provinsi
UMSP Upah Minimum Sektoral Provinsi
UN United Nations
UNEP-WCMC United Nations Environment Programme-World Conservation Monitoring Centre
USB Universal Serial Bus
VLK Verifikasi Legalitas Kayu
VOC Volatile Organic Compound
VSD Variable Speed Drivers
WBS Whistleblowing System
YoY Year-on-Year
Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 137
Page 139
Tentang Menciptakan Dampak Memberi Lebih,
Kami yang Semakin Besar Bertumbuh Bersama
About Us Creating Bigger Impact Giving More, Growing Together
Lembar
Kode Umpan Balik [G.2] Deskripsi Halaman
Feedback Form Code Description Page
Laporan
Inklusi Keberlanjutan 2023 PT Bank Danamon
Keuangan & Pengembangan KapasitasIndonesia
| FinancialTbk The 2023
Inclusion & Capacity Sustainability Report of PT Bank Danamon Indonesia
Building
memberikan gambaran kinerja keuangan dan keberlanjutan. Tbk provides an overview of financial performance and
Danamon mengapresiasi(1)setiap
Jumlah dan (2) jumlah pinjaman yang terhutang yang memenuhi syarat untuk program yang
saran serta masukan yang sustainability. Danamon appreciates every suggestion and input
dirancang untuk mempromosikan usaha kecil dan pengembangan masyarakat
diberikan para pemangku kepentingan dan pembaca laporan
FN-CB-240a.1 given by stakeholders and readers of the report to further increase
(1) Number and (2) amount of loans outstanding qualified to programs designed to promote small
untuk semakin meningkatkan kepercayaan para pemangku stakeholder trust in Danamon. We include a feedback sheet
business and community development
kepentingan kepada Danamon. Kami menyertakan lembar that can be filled out and submitted back to the Bank. Danamon
(1) Jumlah
umpan balik yang dapat diisi dan (2) jumlahkembali
dan disampaikan pinjamankepada
jatuh tempo dan endeavors
pinjaman non-akrual yang
to respond to memenuhi syarat
all inquiries anduntuk
feedback received.
program yang dirancang untuk memajukan usaha kecil dan pengembangan masyarakat
Bank.FN-CB-240a.2
Danamon berupaya untuk merespon semua pertanyaan
(1) Number and (2) amount of past due and nonaccrual loans qualified to programs designed to promote
dan umpan balik yang diterima.
small business and community development
Profil Anda | Your Jumlah Golongan
Profilerekening giro ritel tanpa biaya yang diberikan Pemangku
kepada pelanggan Kepentingan
yang sebelumnya tidak
NamaFN-CB-240a.3
| Name memiliki rekening bank atau yang tidak memiliki rekening bank
Stakeholder Group
Number of no-cost retail checking accounts provided to previously unbanked or underbanked customers
... O Pemegang Saham/Investor | Shareholders/Investors
Institusi/Perusahaan | Institution/Company
Jumlah peserta dalam inisiatif literasi keuangan untukO pelanggan
Pemerintah/Regulator | Government/Regulator
yang tidak memiliki rekening bank,
... tidak memiliki rekening bank, atau kurang terlayani O Nasabah | Customer
FN-CB-240a.4
Surel | E-mail O Karyawan
Number of participants in financial literacy initiatives | Employee
for unbanked, underbanked, or underserved
... customers O Masyarakat | Communities
Telp/HP | Phone/Mobile
Penggabungan
O Others (please specify)| Lainnya (mohon sebutkan):
Faktor Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola dalam Analisis Kredit
... Incorporation of Environmental, Social, and Governance Factors in Credit Analysis
Eksposur kredit komersial dan industri, menurut industri
FN-CB-410a.1
Mohon pilih jawabanand
Commercial industrial
yang paling credit exposure,
sesuai by industry
| Please choose the most fi ting answer Ya | Yes Tidak | No
Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
Laporan ini mudah dimengerti | This report is easily understood.
kredit
FN-CB-410a.2
Laporan ini mudah dimengerti | This report
Description is useful fortoyou.
of approach incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors in
credit analysis
Laporan ini sudah menggambarkan informasi aspek material Bank, baik dari sisi positif dan negatif
This
Etikareport has|described
Bisnis positive and negative information of the Bank’s Material Aspects
Business Ethics
Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum yang terkait dengan penipuan,
Mohon berikan penilaian atas tingkat aspek Mohon berikan masukan atau komentar Anda terkait Laporan
perdagangan orang dalam, anti-trust, perilaku anti-persaingan, manipulasi pasar, malpraktek, atau
material yang dinilai pentingatau dalam Laporan Please leave your feedback or comments on the Report:
undang-undang peraturan industri keuangan terkait lainnya
FN-CB-510a.1 ..............................................................................................................
ini Total amount of monetary losses as a result of legal proceedings associated with fraud, insider trading,
Please assess the anti-trust,
materiality aspect
anti-competitive deemed
behavior, market manipulation, malpractice, or other related financial industry
laws or regulations ..............................................................................................................
important in this Report
Nilai 1 = paling tidak penting s/dDeskripsi
5 = palingkebijakan
penting dan prosedur whistleblower
FN-CB-510a.2
Score 1 = least important up to 5 =Description
most important ..............................................................................................................
of whistleblower policies and procedures
Perubahan
Manajemen IklimRisiko
| Climate Change| Systemic Risk Management
Sistemik ..............................................................................................................
Portofolio Kredit Berwawasan LST
Skor Global Systemically Important Bank (G-SIB), menurut kategori
ESGFN-CB-550a.1
Based Loan Portfolio
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA.
Global Systemically Important Bank (G-SIB) score, by category
Inklusi Keuangan dan Peningkatan Kapasitas THANK YOU FOR YOUR PARTICIPATION.
Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
Financial Inclusion & Capacity Building Mohon agar lembar
Please submit umpan
and send balik ini dikirimkan
this response kembali
to the following ke alamat:
address:
kredit ke dalam perencanaan kecukupan modal, strategi perusahaan
Please submit andjangka
send thispanjang,
response todan aktivitas address:
the following
Pengembangan
FN-CB-550a.2 Produk danbisnis
Layanan
lainnya
Product & Service Innovation and Development
Description of approach to incorporation of environmental,PT
social,
Bank and governanceIndonesia
Danamon (ESG) factorsTbk
in
credit analysis into capital adequacy planning, long-term corporate
Keamanan Data | Data Security Menara strategy,
Bank and other business activities
Danamon
Jl. H.R. Rasuna Said, Blok C No.10
Karet Setiabudi, Jakarta 12920 - Indonesia
Telp: +6221 8064 5000 Ext.8301; 8328
138 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023 Attn: Corporate Communication
Email: corporate.communications@danamon.co.id
Page 140
Page 141
Page 142
20 Laporan Keberlanjutan 23 Report Sustainability PT BANK DANAMON INDONESIA TBK Menara Bank Danamon Jl. HR. Rasuna Said, Blok C No. 10 RT 010 / RW 007 Kel. Karet, Kec. Setiabudi Jakarta 12920, Indonesia Hello Danamon 1-500-090 www.danamon.co.id
Names mentioned 41 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Bank Kopra Indonesia
p.5 ×2
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.5 ×2
unresolved
org
Bank Saving Account
p.12
unresolved
org
Bank Credit Card
p.12
unresolved
org
Bank Mortgage Loan
p.12
unresolved
org
Bank Awards
p.13
unresolved
org
GlobalData PTE Ltd
p.13
unresolved
org
Bank Indonesia
p.13 ×3
unresolved
org
Euromoney Trading Limited
p.13
unresolved
person
Sambutan
· Komisaris
p.21
unresolved
person
Vice
· Director
p.23 ×3
unresolved
person
KANGMASTO
· Direktur Utama
p.24 ×2
unresolved
org
Dasar Hukum Pendirian
· Nama Perusahaan
p.30
unresolved
person
Soedja
p.30 ×2
unresolved
org
Minister of Justice of Republic
p.30
unresolved
org
PT Adira Dinamika
p.30
unresolved
org
Multi Finance Tbk
p.30
unresolved
person
Dewandan
· Komisaris
p.33
unresolved
org
Financial Services Authority
p.42 ×3
unresolved
org
PT Danamon
p.49
unresolved
org
Imelda Publik Imelda & Rekan
p.49
unresolved
org
Deloitte Touche Limited
p.49
unresolved
org
Tohmatsu Limited
p.49
unresolved
org
Bank BisnisBank
p.52
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.
Other files in this announcement 4
AnnualReport2023-BDMN-att3.pdf
done