Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 204
Page 1
~ CIMB NIAGA
FINANCE
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
CREATING NEW VALUE:
OUR JOURNEY OF
TRANSFORMATION
AND MARKET EXPANSION
CIMB NIAGA FINANCE
www.cnaf.co.id
Page 2
CIMB NIAGA FINANCE
CREATING NEW VALUE:
OUR JOURNEY OF
TRANSFORMATION
AND MARKET EXPANSION
MENCIPTAKAN NILAI BARU: PERJALANAN
TRANSFORMATIF DAN EKSPANSI PASAR
PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) tidak pernah PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) never stops to
berhenti berinovasi, menciptakan nilai baru bagi para innovate, creating new value for its stakeholders. To provide
pemangku kepentingannya. Untuk menyediakan yang the best for its consumers, CNAF has taken a journey into
terbaik bagi konsumennya, CNAF telah melakukan transformation, expanding its product portfolio to more than
perjalanan transformatif, melebarkan portofolio produknya vehicle financing. More and more product diversification,
lebih jauh dari pembiayaan kendaraan. Diversifikasi produk including property and gold, are selected carefully, crafted
yang makin banyak, termasuk properti dan emas, dipilih to fulfill consumers needs of integrated financial solutions.
dengan hati-hati, dirancang untuk memenuhi kebutuhan
konsumen akan solusi finansial yang terintegrasi.
CNAF secara konsisten memperkuat digitalisasi untuk CNAF consistently strengthens digitalization to make all
mempermudah dan menyederhanakan seluruh proses approval process that must be taken by the consumers
persetujuan yang harus dialami konsumen. Perspektif untuk easier and simple. The perspective to make all easier,
selalu menjadikan semuanya mudah, lebih sederhana simpler and faster is conveyed to all parts of the consumer
dan lebih cepat dibawa ke semua tahapan pengalaman experience, from approval to settlement. All of these
konsumen, dari persetujuan hingga penyelesaian. Semua initiatives are directed for consumer experience, that in turn
inisiatif ini diarahkan kepada pengalaman konsumen, yang will improve their loyalty and enable CNAF to transform its
pada gilirannya meningkatkan loyalitas konsumen dan market direction and serving a larger part of end consumers.
memungkinkan CNAF mentransformasi arah pasarnya
untuk melayani lebih banyak konsumen akhir.
Di dalam perjalanan transformasi yang dilakukan oleh CNAF, Throughout CNAF's transformation journey, the Company
Perseroan memperhatikan semua aspek secara berimbang, maintains a balanced approach to all aspects of life:
yaitu ekonomi, sosial dan lingkungan hidup dengan tetap economic, social, and environmental, guided by good
berlandaskan pada prinsip tata kelola perusahaan yang governance to create a better world every day. CNAF's
baik agar bisnis berjalan secara bertanggung jawab. business strategies and processes are consistently geared
Strategi dan proses bisnis CNAF selalu diarahkan kepada toward products and services that support sustainability,
produk dan layanan yang mendukung aspek keberlanjutan, including product selection, the establishment of digital-
termasuk pilihan produk, penetapan proses layanan based customer service processes, and the promotion
konsumen yang berbasis digital, serta kebiasaan dan of increasingly high levels of sustainability habits and
kesadaran keberlanjutan yang makin tinggi. awareness.
2
Page 3
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
KESINAMBUNGAN TEMA
THEME CONTINUITY
2024
Foresight
Into the
Future
Digitalisasi menjadi salah satu sarana CNAF untuk
menghantarkan produk dan jasa yang cepat,
akurat dan efisien kepada konsumen. Melalui
kemitraan strategis, pembaharuan terus menerus,
dan pengendalian yang kuat berbasis panduan
dan strategi, CNAF memastikan setiap konsumen
terlindungi dengan baik. Dengan perkuatan
pelayanan kepada konsumen ini CNAF akan terus
bertumbuh menjadi perusahaan pembiayaan yang
makin terkemuka dan terpercaya di Indonesia.
Digitalization becomes one of CNAF’s means
to deliver fast, accurate, and efficient products 2023
and services to customers. Through strategic
partnerships, consistent updates, and strong control Unlimited Possibility,
based on guidance and strategy, CNAF ensures Moving Forward
that every customer is well-protected. By keep
strengthening its services to the customers, CNAF Pada tahun ini, kami berhasil melampaui beberapa
will grow to be an increasingly prominent and tonggak pencapaian sekaligus. Pertama -tama,
trustworthy financing company in Indonesia. CNAF telah berhasil masuk ke dalam kelas kategori
perusahaan pembiayaan dengan aset di atas Rp10
triliun, dan pada saat yang sama menangkap pangsa
pasar di atas 5% untuk pembiayaan kendaraan.
Ketiga, CNAF juga menerbitkan Sukuk Perdana
yang meningkatkan kepercayaan pasar, yang pada
gilirannya akan membuka berbagai kemungkinan yang
tak terbatas dalam pencapaian visi kami ke depan.
This year, we successfully surpassed several milestones
at once. First, CNAF became one of the top finance
companies with assets above Rp10 trillion and managed
a market share above 5% for vehicle financing. Thirdly,
CNAF issued its first Sukuk that increased its market
trust that in turn would open up unlimited possibilities
in achieving CNAF’s visions.
3 3
Page 4
CIMB NIAGA FINANCE
1
PENDAHULUAN IKHTISAR KEBERLANJUTAN
Introduction Page. 1 – 5 Sustainability Highlights Page. 6 – 31
2 Tema dan 8 Ikhtisar Kinerja
Kesinambungan Tema Keberlanjutan
Theme and Theme Continuity Sustainability
Performance Highlights
4 Daftar Isi
Table of Contents 10 Peristiwa Penting
Event Highlights
24 Penghargaan
Awards
DAFTAR ISI
2 3
STRATEGI
KEBERLANJUTAN PROFIL PERUSAHAAN
Sustainability Strategy Company Profile Page. 48 – 95
Page. 32 – 47 50 Informasi Perusahaan 62 Wilayah Operasional
Company Information Operational Areas
34 Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy 51 Bidang dan Skala Usaha 64 Struktur Grup dan
Business Field and Scale Kepemilikan Perusahaan
42 Sambutan Direktur Utama Group Structure and
President Director's Remarks 52 Sekilas CIMB Niaga Finance Company Ownership
CIMB Niaga Finance in Brief
66 Profil Dewan Komisaris
54 Jejak Langkah dan Direksi
Milestones Profile of the Board
of Commissioners
59 Keanggotaan dalam Asosiasi and Directors
Membership in Associations
92 Demografi Karyawan
60 Visi & Misi Employees Demographics
Vision & Mission
95 Perubahan Signifikan
61 Nilai-Nilai Perusahaan Significant Changes
Corporate Values
4
Page 5
4
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance Page. 96 – 121
5
98 Komitmen dan Tujuan
Penerapan Tata Kelola
108 Sistem Manajemen Risiko
Risk Management System KINERJA
KEBERLANJUTAN
Commitment and Objectives
of Implementing Governance 117 Sistem Pelaporan
Pelanggaran
100 Struktur Tata Kelola dan Whistleblowing Policy Sustainability Performance
Penanggung Jawab
Keberlanjutan 119 Pengelolaan Hubungan
Governance Structure Pemangku Kepentingan Page. 122 – 177
and PIC in Sustainability Stakeholders Relationship
Management 124 Kinerja Ekonomi
104 Kebijakan dan Prosedur Economic Performance
Keberlanjutan 121 Tanggapan terhadap
Sustainable Policies Umpan Balik Laporan 132 Kinerja Pemberdayaan
and Procedures Keberlanjutan Tahun Masyarakat
Sebelumnya Community Development
106 Peningkatan Kompetensi Response to Feedback Performance
Keuangan Berkelanjutan Form of Sustainability
Competency Development Report of the Previous Year 142 Kinerja Pengembangan
for Sustainable Finance Sumber Daya Manusia
Human Resource
Development Performance
167 Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
6
TANGGUNG JAWAB Page. 178 – 191 LAMPIRAN
PRODUK Appendix
DAN LAYANAN 188 Produk dan Layanan yang
Page. 192 – 203
Product and Service Sudah Dievaluasi
Keamanannya Bagi Nasabah 194 Glosarium
Responsibility Products and Services Glossary
That Have Been Approved
for Customer Safety 195 Tentang Laporan Keberlanjutan
181 Dasar Hukum dan Kebijakan About the Sustainability Report
Policy and Legal Framework 189 Jumlah Produk dan
Layanan Ditarik Kembali 198 Referensi Surat Edaran
182 Dampak Produk dan Layanan Number of Recalled OJK No.51 Tahun 2017
Impacts of Products and Services Products and Services Reference of OJK Regulation
No.51 Year 2017
183 Komitmen Memberikan 189 Strategi Menjaga dan
Layanan Setara Meningkatan Kepuasan 202 Lembar Umpan Balik
Commitment to Offer Nasabah Feedback Form
Equivalent Services Strategies to Maintain
and Improve Customer
184 Inovasi dan Pengembangan Satisfaction
Produk dan Layanan
Keuangan Berkelanjutan 191 Survei Kepuasan
Innovation and Development Konsumen
of Sustainable Financial Customer Satisfaction
Products and Services Survey
5
Page 6
CIMB NIAGA FINANCE
Pertumbuhan adalah proses
berkelanjutan yang membutuhkan
komitmen untuk memdapatkan
keterampilan baru dan perspektif
yang segar. Kemajuan adalah
perjalanan, bukan destinasi. Untuk
maju berarti belajar; untuk menjadi
sempurna adalah terus belajar.
IMPROVE
6
Page 7
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
IKHTISAR
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY HIGHLIGHTS
www.cnaf.co.id 7
Page 8
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
IKHTISAR KINERJA
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
Catatan Note
Data hingga 31 Desember 2025 Data as of December 31, 2025
Dalam Rp miliar
In Rp billion
2025
Aspek
Ekonomi [POJK B.1]
Economic Aspect
JUMLAH JUMLAH TOTAL PEMBIAYAAN
ASET KELOLAAN PEMBIAYAAN BARU RAMAH LINGKUNGAN
Total Managed Assets Total New Financing Total Green Financing
13.657 9.255 9.964
PELIBATAN
PENDAPATAN LABA BERSIH PIHAK LOKAL
Revenues Profit for the Year Participation of
Local Parties
2.233 322,75 100%
8 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 9
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
KONSUMSI ENERGI INTENSITAS
Aspek Energy Consumption ENERGI
Lingkungan Energy
Intensity
Hidup
2.438 1,79
Environmental
Aspect
[POJK B.2] Giga Joule (GJ) Giga Joule/m2
EMISI GRK INTENSITAS EMISI KONSUMSI AIR
GHG Emissions Emission Intensity Water Consumption
594 Ton CO2 eq
0,44 Ton CO2 eq/m2
3.839 m3
TOTAL DURASI RATA-RATA JAM
Aspek PELATIHAN PELATIHAN PER
Sosial KARYAWAN
Total Duration of
KARYAWAN
Average Training
Social Aspect Employee Training Hours per Employee
[POJK B.3]
30.302
Jam Hours
35,44
Jam/orang Hours/person
ANGGARAN KONTRIBUSI INDEKS KEPUASAN
KEGIATAN SOSIAL PADA NEGARA NASABAH
KEMASYARAKATAN Contribution Customer
Budget for Social to the State Satisfaction Index
and Communities
Activities
2,33
Rp miliar Rp billion
106.355
Rp miliar Rp billion
100%
2O25 Sustainability Report 9
Page 10
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
PERISTIWA PENTING
EVENT HIGHLIGHTS
12 Februari February
10 Januari January Investor Gathering Mandiri
Sekuritas
Kegiatan yang digelar di kantor
pusat CNAF yang bertujuan untuk
mengenalkan Perseroan kepada
calon investor dalam rangka
penawaran Sukuk Wakalah CNAF.
Mandiri Sekuritas Investor
Gathering
This event, held at CNAF
Headquarters, was designed to
help potential investors learn
about CNAF and develop an 13 Februari February
interest in investing in CNAF Sukuk
Wakalah.
Penghargaan Showroom
CIMB Niaga Finance Outing Rekanan CNAF
Kegiatan outing yang melibatkan CNAF memberikan apresiasi kepada
seluruh karyawan CNAF yang showroom-showroom di seluruh
bertujuan untuk menjalin area Jabodetabek yang telah
kekompakan seluruh karyawan yang berkontribusi dalam pencapaian
diadakan di Bogor - Jawa Barat. CNAF di tahun 2024 lalu.
CIMB Niaga Finance Outing Awards for CNAF
The outing, aimed at fostering Showroom Partners
esprit de corps among all CNAF CNAF recognizes showrooms
employees, was held in Bogor across the Greater Jakarta area
and involved all CNAF branch that contributed to CNAF's 2024
employees throughout Indonesia. achievements.
10 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 11
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
• 28 Februari February
@@[RI©~
....,... x... ...........
DAR
e . i -1111, ...
.,., Bitbeol KHi.h Slt}11n9
dl'flt.tnDonOt'~
14 Februari February
Donor Darah CNAF
Bertepatan dengan hari kasih
sayang, CNAF menyelenggarakan
donor darah di Surya Square dan
mengumpulkan 63 kantong darah.
CNAF Blood Donor
In celebrating the Valentine's Day,
CNAF held a blood donor activity
at Surya Square and collected 63
units of blood.
Kunjungan CEO of Group Consumer & Digital Banking CIMB Group
CNAF dikunjungi oleh Bapak Haniz Nazlan, CEO of Group Consumer &
Digital Banking CIMB Group di Kantor Pusat CNAF. Beliau menyapa semua
karyawan secara langsung dan virtual. Kegiatan ini dihadiri pula oleh
perwakilan Dewan Komisaris CNAF, Bapak Noviady Wahyudi dan Ibu Koei
Hwei Lien, serta seluruh Direksi dan jajaran Chief CNAF.
Visit from the CEO of Group Consumer & Digital Banking at CIMB Group
CNAF was visited by Mr. Haniz Nazlan, CEO of Group Consumer & Digital
Banking at CIMB Group Headquarters. He greeted all employees both in
person and virtually. The event was also attended by representatives of the
CNAF Board of Commissioners, Mr. Noviady Wahyudi and Ms. Koei Hwei
Lien, as well as all members of the Board of Directors and Chiefs.
2O25 Sustainability Report 11
Page 12
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
23 Maret March
15 Maret March
CNAF X CN Berbagi CNAF Berbagi
Dalam rangka bulan Ramadan, Masih dalam rangkaian bulan suci
CNAF, berkolaborasi dengan Bank Ramadan, CNAF memberikan
CIMB Niaga, menyalurkan donasi donasi dan sembako kepada 700
pembangunan Pondok Pesantren anak yatim dan dhuafa di Ciparay,
Al-Mustaqim, Tangerang Selatan. Kab. Bandung.
Pada acara tersebut dilakukan pula
literasi keuangan yang diakhiri CNAF Shares
dengan buka puasa bersama. Still in the holy month of Ramadan,
CNAF provided donations and
CNAF X CN Share basic necessities to 700 orphans
In celebration of Ramadan, CNAF, and underprivileged children in
in collaboration with CIMB Niaga Ciparay, Bandung Regency.
Bank, distributed donations
for the construction of the Al-
Mustaqim Islamic Boarding School
in South Tangerang. The event
also included a financial literacy
session, which concluded with a
communal iftar.
12 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 13
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
iii) CIMB NIAGA
F I NA,tOI
RAPAT UMUM PEMF ~G SAHAM TAHUNAN
11 April
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan
Menyelenggarakan RUPS Tahunan di Kantor Pusat
CNAF dengan membahas 8 (delapan) mata acara rapat.
24-25 Maret March
Annual General Meeting of Shareholders
The Annual General Meeting of Shareholders was held
Rapat Koordinasi at CNAF Headquarters and discussed 8 agendas.
CNAF menyelenggarakan Rapat Koordinasi (Rakor)
untuk level manajemen Perusahaan, agar semua pilar iil CIMBNIAGA
memiliki pemahaman dan komitmen yang sama dalam ,. I Oj & " C •
menjalankan strategi yang telah diputuskan serta RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM TAHUNAN
mencapai target yang telah ditetapkan bersama. PT CIM8 Nl.li• Auto AnalKO
rMl90, w'I. n~ ms
Coordination Meeting
CNAF holds a Coordination Meeting (Rakor) for the
Company's management level to ensure that all
stakeholders understand and commit to implementing
the established strategy and achieving the jointly
established targets.
2O25 Sustainability Report 13
Page 14
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
9 Mei May
Kunjungan Group CIMB
Islamic Banking
CNAF menyambut kunjungan dari
perwakilan CEO, Group Islamic
Banking, Bapak Ahmad Shahriman
di kantor pusat CNAF. Kunjungan
ini dikemas dalam agenda Floor
Meeting yang turut dihadiri oleh
perwakilan dari Head of Sharia
Consumer CIMB Niaga, Bapak
Bung Aldilla serta, seluruh jajaran
Direksi dan Chief CNAF juga hadir 6 Juni June 14 Juni June
dalam kegiatan ini.
Visit from CIMB Islamic Sedekah Sapi di Idul Adha 1446 H j
Banking Group Dalam rangka merayakan hari 1
CNAF welcomed a representative raya Idul Adha 1446, Bapak
from the CEO of the Islamic Saeful Anwari selaku pimpinan
Banking Group, Mr. Ahmad Unit Usaha Syariah (UUS) CNAF
Shahriman at CNAF headquarters. menyerahkan sedekah 2 ekor
The visit was bundled in Floor
Meeting agenda that was also
attended by Mr. Bung Aldilla,
as well as the entire Board of
sapi yang ditargetkan untuk
+/- 1.500 kepala keluarga di
Masjid Baitis Salmah Pondok
Aren, Tangerang Selatan dan
l
Directors and the Chiefs of CNAF. Musholla Ar-Rasyid Ciparay,
Kab. Bandung.
Cow Alms for Eid al-Adha 1446 H Hari Donor Darah Sedunia
To celebrate Eid Al-Adha 1446, Dalam rangka memperingati hari
Mr. Saeful Anwari, Head of the Donor Darah Sedunia, CNAF
CNAF Sharia Business Unit melakukan kegiatan donor darah
(UUS), donated two cows to di 2 lokasi sekaligus, yaitu di Surya
approximately 1,500 families Square dan Cabang Tangerang di
at the Baitis Salmah Mosque in Ciputat. Sebanyak 171 karyawan
Pondok Aren, South Tangerang, mendonorkan darah mereka dan
and the Ar-Rasyid Mosque in terkumpul sebanyak 101 kantung
Ciparay, Bandung Regency. darah. Turut hadir juga Presiden
Direktur CNAF, Bapak Ristiawan
Suherman yang mendonorkan
darahnya.
World Blood Donor Day
To commemorate World
Blood Donor Day, CNAF held
blood drives at two locations
simultaneously: Surya Square and
the Tangerang Branch in Ciputat.
A total of 171 employees donated
blood, collecting 101 units of
blood. CNAF’s President Director
Ristiawan Suherman also donated
his blood.
14 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 15
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
30 Juli July
Investor Gathering CNAF – PUB Sukuk Wakalah Bi Al-
Istitsmar Berkelanjutan I CIMB Niaga Finance tahap III
CNAF menggelar investor gathering dalam rangka
Penawaran Umum Berkelanjutan Sukuk Wakalah Bi Al-
Istitsmar Berkelanjutan I CIMB Niaga Finance tahap
III tahun 2025 sebesar Rp1 triliun. Penerbitan Sukuk
tersebut untuk mendapatkan sumber pendanaan baru
sekaligus memberikan produk investasi yang inovatif
bagi investor, di mana, hasil dari penawaran Sukuk
tersebut adalah oversubscribe sebesar 5,4 kali.
17 Juni June CNAF Investor Gathering – CIMB Niaga Finance's
Shelf-registered Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I 3rd
Phase Public Offering
Peresmian Kantor Baru Cabang Tangerang CNAF held an investor gathering to offer its Shelf-
Peresmian kantor cabang Tangerang yang sebelumnya registered Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I 3rd Phase
berlokasi di Bintaro dimeriahkan dengan acara gunting 2025 worth Rp1 trillion in Sukuk. The Sukuk issuance
pita dan pemotongan tumpeng langsung oleh Bapak aims to secure new funding sources and provide an
Ristiawan, Presiden Direktur CNAF dan Ibu Iris Savitri, innovative investment product for investors. The Sukuk
Direktur Operasional CNAF didampingi oleh jajaran offering was oversubscribed 5.4 times.
Direksi, Chief dan perwakilan Kepala Divisi lainnya.
Dengan kantor baru ini, produktivitas cabang Tangerang
yang merupakan salah satu cabang yang cukup besar,
diharapkan dapat lebih optimal.
Inauguration of the New Tangerang Branch Office
The officiated of Tangerang branch office, previously
located in Bintaro, was celebrated with a ribbon-
cutting ceremony and the cutting of a tumpeng (rice
cone) by Mr. Ristiawan, President Director of CNAF, and
Ms. Iris Savitri, Director of Operations, accompanied
by the Board of Directors, Chiefs, and representatives
of other Division Heads. With this new office, the
Tangerang branch, one of the largest, is expected to
optimize its productivity.
~a•H1BANIAGA
NCE
2O25 Sustainability Report 15
Page 16
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
18 September
11-12 September
CEO’s Floor Meeting
CNAF secara serentak menggelar CEO’s Floor
Meeting dengan seluruh tim back office. Agenda
kali ini bertujuan untuk membangun karakter seluruh
karyawan untuk bekerja secara positif dan disiplin. Floor
Meeting dipimpin langsung oleh Presiden Direktur
CNAF – Ristiawan Suherman yang menekankan bahwa
perlunya pemikiran positif dalam bekerja dan menjadi
kunci keberhasilan perusahaan untuk dapat tumbuh
sehat dan berkelanjutan. Lebih lanjut, Bapak Ristiawan
menekankan bahwa integritas adalah hal wajib yang
harus dimiliki oleh seluruh karyawan CNAF. Pentingnya
nilai-nilai dalam bekerja ini juga tercermin dalam
seragam karyawan yang berisikan nilai-nilai integritas,
Can Do Attitude & Victorious.
Peresmian Kantor Baru Iskandar Muda
CEO's Floor Meeting CNAF meresmikan lokasi kantor baru Cabang Iskandar
CNAF simultaneously held a CEO's Floor Meeting with Muda di Jakarta Selatan, yang sebelumnya bertempat
the entire back-office team. This meeting aimed to build di Falatehan. Seremoni peresmian dilakukan dalam
the character of all employees, encouraging them to bentuk gunting pita serta pemotongan tumpeng oleh
work positively and with discipline. The meeting was Bapak Ristiawan, Presiden Direktur CNAF dan Ibu Iris
led by CNAF President Director Ristiawan Suherman, Savitri, Direktur Operasional CNAF didampingi oleh
who emphasized the importance of a positive mindset jajaran Direksi, Chief dan perwakilan Kepala Divisi
at work, which is key to the company's success and its lainnya. Kehadiran kantor baru ini menjadi wujud nyata
ability to grow healthily and sustainably. Furthermore, komitmen CNAF untuk hadir dalam memberikan solusi
Mr. Ristiawan emphasized the importance of integrity finansial bagi masyarakat.
for all CNAF employees. The importance of these
values in the workplace is also reflected in the employee Inauguration of the New Iskandar Muda Office
uniforms, which embody the values of integrity, "Can Do CNAF inaugurated its new Iskandar Muda Branch
Attitude & Victorious." office in South Jakarta, previously located in Falatehan.
The inauguration ceremony included a ribbon-cutting
ceremony and the cutting of a tumpeng (rice cone) by
Mr. Ristiawan, President Director of CNAF, and Ms. Iris
Savitri, Director of Operations of CNAF, accompanied
by the Board of Directors, Chiefs, and representatives
from other Division Heads. The presence of this new
office demonstrates CNAF's commitment to providing
financial solutions to the community.
16 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 17
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
CIMB NI
4 Oktober October 10 - 12 Oktober October
Employee Volunteer Program (EVP)
Dalam rangkaian Semarak Ulang Tahun CNAF ke-15
dengan tagline #Roadto15thCNAF, CNAF bersama
31 cabang di seluruh Indonesia menggelar Employee
Volunteer Program (EVP) sebagai bentuk tanggung
jawab sosial perusahaan kepada lingkungan dan
masyarakat sekitar. EVP melibatkan 900 karyawan CNAF
dalam kegiatan bakti sosial di tempat ibadah, panti
asuhan, dan lain-lain.
Employee Volunteer Program (EVP)
As part of CNAF's 15th Anniversary celebrations, with
the tagline #Roadto15thCNAF, CNAF, along with 31
branches across Indonesia, held an Employee Volunteer
Program (EVP) as a corporate social responsibility
program to the surrounding environment and
communities. The EVP involved 900 CNAF employees
in community service activities at places of worship,
orphanages, and other locations. Multifinance Day
CNAF berpartisipasi dalam kegiatan Multifinance
Day yang diselenggarakan oleh Asosiasi Perusahaan
Pembiayaan Indonesia (APPI) dalam rangka
memperingati Bulan Inklusi Keuangan (BIK). Kali ini
Multifinance Day diadakan di Manado, di mana CNAF
menawarkan produk-produk dan layanan pembiayaan
yang cepat, mudah dan sederhana.
Multifinance Day
CNAF participated in Multifinance Day event, organized
by the Indonesian Financing Companies Association
(APPI) to commemorate Financial Inclusion Month (BIK).
This time, Multifinance Day was held in Manado, where
CNAF offered fast, easy, and simple financing products
and services.
2O25 Sustainability Report 17
Page 18
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
20 Oktober October 23 - 26 Oktober October
Seremoni Ulang Tahun ke -15 CNAF
CNAF merayakan ulang tahun yang ke-15 tahun secara
hybrid dan melibatkan semua karyawan di kantor pusat
dan seluruh cabang CNAF. Seremoni ulang tahun
dirayakan dalam bentuk pemotongan tumpeng serta
sambutan dari Presiden Direktur CNAF, Bapak Ristiawan
Suherman serta dihadiri juga oleh jajaran manajemen
CNAF. Di ulang tahun yang ke -15 ini, CNAF semakin
berkomitmen untuk terus bertumbuh dan beradaptasi
dengan semua tantangan yang ada di kemudian hari.
CNAF's 15th Anniversary Ceremony
CNAF celebrated its 15th anniversary in a hybrid format,
involving all employees at the headquarters and all
CNAF branches. The ceremony included the cutting of a
tumpeng (rice cone) and remarks from CNAF President
Director, Mr. Ristiawan Suherman, and was also attended
by CNAF management. On this 15th anniversary, CNAF
is even more committed to continued growth and
adaptation to future challenges.
OJK FinExpo 2025
CNAF turut serta dalam kegiatan OJK FinExpo 2025
yang diselenggarakan di Tunjungan Plaza, Surabaya.
FinExpo merupakan bagian kegiatan Bulan Inklusi
Keuangan untuk meningkatkan inklusi keuangan secara
masif di Indonesia.
OJK FinExpo 2025
CNAF participated in OJK FinExpo 2025 event held at
Tunjungan Plaza, Surabaya. FinExpo is part of Financial
Inclusion Month, a program aimed at massively
increasing financial inclusion in Indonesia.
18 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 19
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
31 Oktober October
Kolaborasi CNAF bersama Bank CIMB Niaga untuk CNAF Collaborates with CIMB Niaga Bank to Improve
Tingkatkan Literasi Keuangan Financial Literacy
Sebagai upaya untuk meningkatkan literasi keuangan In an effort to improve financial literacy, particularly
khususnya di kalangan mahasiswa, CNAF berkolaborasi among university students, CNAF collaborated with
dengan Bank CIMB Niaga menggelar acara “Financial CIMB Niaga Bank to hold a "Financial Literacy" event
Literacy" yang melibatkan lebih dari 50 mahasiswa/i involving more than 50 students receiving CIMB Niaga
penerima program beasiswa Bank CIMB Niaga. CNAF Bank scholarships. CNAF presented material related
dalam kesempatan kali ini menyampaikan materi terkait to Sharia Financing, including types of contracts,
dengan Pembiayaan Syariah meliputi jenis akad, kelebihan advantages and disadvantages, and future potential.
dan kekurangan, serta termasuk potensi ke depannya.
Melalui kegiatan ini, CNAF mengedukasi generasi penerus Through this activity, CNAF educated the next generation
agar mendapatkan pengetahuan dan pemahaman yang to gain sufficient knowledge and understanding of
cukup tentang Pembiayaan Syariah serta perbedaannya Sharia Financing and its differences from conventional
dengan konvensional. financing.
2O25 Sustainability Report 19
Page 20
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
1- 2 November
Haya Festival 2025
Unit Usaha Syariah (UUS) CNAF turut meramaikan Haya
Festival 2025 yang diadakan oleh Unit Usaha Syariah
(UUS) PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga Syariah) di
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Pada kesempatan ini, CNAF meramaikan Bazaar
Lifestyle, yang merupakan bagian dari festival, dengan
memberikan penawaran spesial serta merasakan test
drive mobil Wuling Binguo dan BYD Atto1 pada serta
menampilkan mobil BYD M6 dan Wuling Air EV di
booth CNAF.
Haya Festival 2025 5 November
CNAF's Sharia Business Unit (UUS) participated in the
Haya Festival 2025, held by the Sharia Business Unit
(UUS) of PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga Syariah) Peresmian Kantor Baru Jombang, Ciputat - Tangerang
at Muhammadiyah University of Yogyakarta. Selatan
Bapak Ristiawan, Presiden Direktur CNAF, Bapak Imron
On this occasion, CNAF enlivened the Lifestyle Rosyadi Nur, Direktur Keuangan & Strategi serta Bapak
Bazaar, part of the festival, by offering special offers Antonius Herdaru, Direktur Credit & Risk didampingi
and test drives of the Wuling Binguo and BYD Atto1. oleh jajaran Direksi, Chief dan perwakilan Kepala Divisi
The BYD M6 and Wuling Air EV were also displayed at lainnya meresmikan kantor baru di Jombang, Ciputat –
the CNAF booth. Tangerang Selatan. Kantor yang sebelumnya berada di
Surya Square ini menjadi wujud nyata komitmen CNAF
untuk terus hadir sebagai solusi finansial terbaik bagi
masyarakat dalam akses pembiayaan.
Inauguration of New Office in Jombang, Ciputat -
South Tangerang
Mr. Ristiawan, President Director of CNAF, Mr. Imron
Rosyadi Nur, Director of Finance & Strategy, and Mr.
Antonius Herdaru, Director of Credit & Risk, accompanied
by the Board of Directors, Chiefs, and representatives
from other Division Heads, inaugurated the new office in
Jombang, Ciputat, South Tangerang. Previously located
at Surya Square, this office demonstrates CNAF's
commitment to providing the best financial solutions for
the community in accessing financing.
20 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 21
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
20 November
4 Desember December
Wealth Expo 2025 Wealth Expo 2025
CNAF turut serta meramaikan Wealth Expo 2025 yang CNAF participated in the Wealth Expo 2025, held by
digelar oleh PT Bank CIMB Niaga Tbk pada tanggal 20 PT Bank CIMB Niaga Tbk on November 20, 2025, at
November 2025 di Sheraton Surabaya - Jawa Timur & 4 Sheraton Surabaya, East Java, and December 4, at Ritz-
Desember di Ritz Carlton - Jakarta. Carlton, Jakarta.
Acara ini menyasar ke nasabah istimewa Bank CIMB Niaga This event targeted CIMB Niaga's privileged customers,
yakni CIMB Preferred dan CIMB Private Banking. CNAF namely CIMB Preferred and CIMB Private Banking.
hadir dalam acara ini dengan memberikan penawaran CNAF was present at the event with attractive offers
menarik bagi nasabah istimewa Bank CIMB Niaga berupa for CIMB Niaga's privileged customers, including test
test drive mobil Ford Everest dan Cherry J6 untuk Surabaya, drives of the Ford Everest and Cherry J6 in Surabaya,
serta mobil Denza dan Cherry J6 untuk area Jakarta. and the Denza and Cherry J6 in Jakarta.
2O25 Sustainability Report 21
Page 22
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
3 Desember December
Menerima Penghargaan Perusahaan Pembiayaan Terbaik Awarded Best Financing Company in the Assets
Kategori Aset di atas Rp5 Triliun Above Rp5 Trillion Category
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) kembali The Indonesian Financing Companies Association
menggelar kegiatan temu anggota tahunan yang sekaligus (APPI) once again held its annual member meeting,
sebagai ajang pengumuman pemenang penghargaan which also announced the winners of the 2025 Best
Perusahaan Pembiayaan Terbaik tahun 2025. Financing Company award.
Dari 134 perusahaan pembiayaan di Indonesia, CNAF Out of 134 financing companies in Indonesia, CNAF
meraih juara 3 (tiga) sebagai Perusahaan Pembiayaan won third place as the Best Financing Company in the
Terbaik kategori Aset di atas Rp5 Triliun. Kriteria penilaian Assets Above Rp5 Trillion category. The assessment
meliputi penerapan tata kelola perusahaan yang baik criteria included the implementation of good
(GCG), kinerja keuangan perusahaan serta market corporate governance (GCG), the company's financial
perception. Penghargaan ini semakin menunjukkan performance, and market perception. This award
eksistensi CNAF di industri pembiayaan tanah air dan juga further demonstrates CNAF's presence in the domestic
komitmen CNAF untuk menjadi penyedia solusi keuangan financing industry and its commitment to providing
bagi masyarakat Indonesia. financial solutions to the Indonesian people.
PPI
CIMB Nlago Auto Ananc::e
I.IMA PIIAIIJ.AIIAA~ I U.tlflAYAA1'
TI.lll<AI. TAHU!! 102~
22 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 23
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
14 Desember December
CNAF Peduli Sumatra CNAF Cares for Sumatra
CNAF menyalurkan donasi bantuan kemanusiaan untuk CNAF distributed humanitarian aid donations to victims
para korban musibah bencana Sumatra (Aceh, Medan & of the Sumatran disaster (Aceh, Medan, and Padang)
Padang) di Gedung Dakwah Muhammadiyah, Jakarta Pusat. at the Muhammadiyah Dakwah Building in Central
Penyaluran donasi ini bekerjasama dengan Lazizmu yaitu Jakarta. The distribution was in collaboration with
lembaga amil zakat yang dibentuk oleh Pimpinan Pusat Lazizmu, a zakat collection institution established by the
Muhammadiyah. Muhammadiyah Central Leadership.
M. Imron Rosyadi Nur – Direktur Keuangan dan Strategy M. Imron Rosyadi Nur, CNAF's Director of Finance and
CNAF sekaligus yang membawahi Unit Usaha Syariah Strategy and the Sharia Business Unit (UUS), along with Dr.
(UUS) bersama Dr. Akhmad H. Abubakar, SE., MM. - Akhmad H. Abubakar, SE., MM., Muhammadiyah Jakarta
Pimpinan Wilayah Muhammadiyah DKI Jakarta, Ardi Luthfi Regional Leadership; Ardi Luthfi Kausar, Director of
Kausar – Direktur Pendistribusian dan Pendayagunaan Distribution and Utilization of Lazizmu Central Leadership;
Lazizmu Pimpinan Pusat dan Lambang Saribuana, ST – and Lambang Saribuana, ST., Head of LAZISMU Jakarta
Ketua LAZISMU Wilayah DKI Jakarta melakukan seremoni Regional Leadership, conducted a ceremony to release
pelepasan 3 unit truk yang berisikan lebih kurang 1.5000 three trucks containing approximately 1,500 humanitarian
paket donasi bantuan kemanusiaan yang terdiri dari aid packages consisting of basic necessities and other
sembako dan kebutuhan dasar lainnya. basic necessities.
Kegiatan donasi ini adalah bentuk kepedulian dan empati This donation activity is a form of CNAF's concern
CNAF kepada lingkungan dan masyarakat sekitar serta and empathy for the environment and surrounding
merupakan tindakan nyata perusahaan kepada sesama community and is a concrete action of the company to
yang terdampak musibah. Kegiatan ini dikemas dalam fellow human beings affected by the disaster. This activity
program CNAF Peduli yang merupakan bagian dari is packaged in the CNAF Care program which is part of
program Corporate Social Responsibility (CSR) CNAF. CNAF's Corporate Social Responsibility (CSR) program.
Dalam seremoni ini, M. Imron Rosyadi Nur menegaskan In this ceremony, M. Imron Rosyadi Nur emphasized that
bahwa donasi ini adalah bentuk inisiatif dan aksi nyata this donation is a form of CNAF’s initiative and real acts
CNAF untuk membantu sesama di lokasi musibah. CNAF to help fellow human beings in the disaster area. CNAF
berharap, donasi ini dapat tepat sasaran dan meringankan hopes that this donation will be right on target and ease
beban mereka serta kondisi dapat berangsur kondusif. their burden and conditions can gradually be conducive.
2O25 Sustainability Report 23
Page 24
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
PENGHARGAAN
AWARDS
Januari January
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Indonesia 20 Marketing Brands Indonesia 20 Syariah
Awards 2025 in Banking & Finance Excellent Awards 2025
Category in Multifinance Category
Penganugerah Awarding Institution Penganugerah Awarding Institution
The Iconomics The Iconomics
Kategori Category Kategori Category
Banking & Finance Multifinance
Februari February
Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Top Digital Innovation
Award 2025
Penganugerah Awarding Institution
The Iconomics
Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Sharia and Halal
Top Brand Awards 2025
Penganugerah Awarding Institution
Warta Ekonomi
24 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 25
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
---
liilCIMIHlAGA
• • 11i •a , I
Maret March
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Most Popular Indonesia Top Leader in
CEO Awards 2025 Multifinance Industry 2025 for
Exceptional Growth in Financing
Penganugerah Awarding Institution and Profitability
The Iconomics
Penganugerah Awarding Institution
Diberikan kepada Given to Warta Ekonomi
Ristiawan
Diberikan kepada Given to
Ristiawan
Nama Penghargaan Award Name
The Most Innovative Digitalization
Nama Penghargaan Award Name of Multifinance 2025 for Enhancing
The Most Reputable Multifinance Customer Experience with Advanced
CEO in Digital Brand 2025 Digital Services
Penganugerah Awarding Institution Penganugerah Awarding Institution
Infobank Warta Ekonomi
Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Digital Sustainability
Awards 2025: Creating Digital
Ecosystem through Sustainable
and Inclusive Business
Penganugerah Awarding Institution
JAKTV
Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Best CFO Awards 2025
Penganugerah Awarding Institution
Warta Ekonomi
Diberikan kepada Given to
M. Imron Rosyadi Nur
2O25 Sustainability Report 25
Page 26
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Juli July
Nama Penghargaan Award Name
The Most Outstanding
Women 2025
Penganugerah Awarding Institution
Infobank
Diberikan kepada Given to
Koei Hwei Lien &
Serena K. Ferdinandus
- -
{) 1ffml1 ,j f(,/iu1•mml
liilO hlB Ntl.GA
--
I I. • • I I
0
............
llNt\l'ff1l,1"•l...\Vl•1•111.~...,. 1 1.,_.t'I,
---~...._
-
Agustus August
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
The Excellent Performance Indonesia Best Multifinance 2025
Multifinance Company for Selective Credit Approval
to Maintain Financing Quality
Penganugerah Awarding Institution
Infobank Penganugerah Awarding Institution
Warta Ekonomi
Kategori Category
Kelas Aset di Atas Rp10 Triliun Kategori Category
Asset Class Above Rp10 Trillion Jumlah Aset Rp10-30 Triliun
Total Assets of Rp10-30 Trillion
26 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 27
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
Nama Penghargaan Award Name
The Most Efficient Multifinance
Penganugerah Awarding Institution
Bisnis Indonesia
Kategori Category
Aset Multifinance >Rp10 triliun
Multifinance Assets of >Rp10 trillion
Nama Penghargaan Award Name
Best Sharia Awards 2025
Penganugerah Awarding Institution
Investortrust
Kategori Category
Best Sukuk Wakalah
September
Nama Penghargaan
Award Name
PR Popular Companies
Awards 2025
Multifinance Category
Penganugerah
Awarding Institution
li1 CIM8 NIAGA
, I kl A .. C I
The Iconomics
-~---
""""'...__
~ --
·~ ,_
Peringkat Rank
Peringkat 6
Rank 6th
Nama Penghargaan Nama Penghargaan
Award Name Award Name
The Best Indonesia IT 50 Popular PR Persons
& Digital Operational Awards 2025
ECO OMIC
r .'!. ! r w Excellence Award 2025
P Penganugerah
GOLD Award (B)
Awarding Institution
(Excellent) (4 Star) The Iconomics
Penganugerah Diberikan kepada
Awarding Institution
,.._,_.
,■■
...........
lilCIMI._,.
. ..
t I • .. • C a
T MIO(lllllCMA f f Economic Review Given to
Lusiantini
• . . , .........,_a.L.Dsu.&..-JillSII ■- · -
-----~-...:.- ,
Kategori Category
Multifinance Swasta
... Private Multifinance
2O25 Sustainability Report 27
Page 28
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
91_ .........
------------
.........., . . . . , _ . A 8
----
Oktober October
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Indonesia 20 Most Innovative Indonesia Best Financial Awards 2025
CFO Awards 2025
Penganugerah Awarding Institution
Penganugerah Awarding Institution Infobank
The Iconomics
Peringkat Rank
Peringkat Rank Peringkat 7
Peringkat 3 Rank 7th
Rank 3rd
CSIIT"1CATI QIITWICATf
or-..ro. Of-~
l 0co" 1 flll-'GA
,...
I
~--
lia CIMJ t;l/1()11
I a • ■ C. I
...............
--~
........~ . . . . , , . , . . . . J U l ....
~:.==.~
.......
~ • ■ t; I
--- ...
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Top 20 Financial Institution 2025 The Finance Golden Star Award 2025
Top 20 Financial Institution selama
Penganugerah Awarding Institution lima tahun berturut-turut
The Finance
Top 20 Financial Institutions for
Kategori Category 5-years in a Row
Perusahaan Pembiayaan Beraset 10 Triliun ke Atas
dengan berpredikat "Sangat Bagus" Penganugerah Awarding Institution
The Finance
Multifinance Company with an Asset of More than
Rp10 Trillion with “Very Good” Predicate
28 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 29
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Top Digital Financial The Best Digital Finance 2025 for
Award 2025 Strengthening Digital-Based Services
to Improve Customer Experience
Penganugerah Awarding Institution
Media Asuransi Penganugerah Awarding Institution
Warta Ekonomi
Kategori Category
Multifinance Aset Rp5 triliun ke Atas
Multifinance with Assets of More Than Rp5 trillion
© 0~
TOP DIGITAL FINANCIAL AWARD 2025
CERTIFICATE
PT C!MB NIAGA AUTO FINA1'
November
ECONOI\'IIC
It I V I I W
Nama Penghargaan Award Name
The Best Indonesia Annual Report Award 2025
Penganugerah Awarding Institution
Economic Review
Kategori Category
Multifinance Company - Asset >Rp10 T
2O25 Sustainability Report 29
Page 30
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Nama Penghargaan Award Name
Perusahaan Pembiayaan Terbaik 2025 PPI'
2025 Best Multifinance Companies
Penganugerah Awarding Institution
APPI CIMB Niaga Auto Finance
Kategori Category 1,l~tA l'l'.RUSAHMN Pl:MIII/\YAAN
Aset di Atas Rp5 Triliun T .._...... _____......
F.RBAIIC TAHIJN 2025
Assets of Above Rp5 Trillion
. . . . . . ;a..__..,.
Peringkat Rank
Peringkat 3
Rank 3rd
Desember December
Nama Penghargaan Award Name
Lima Perusahaan Pembiayaan Terbaik 2025
Top 5 Best Multifinance Companies in 2025
Penganugerah Awarding Institution
APPI
Kategori Category
Aset di Atas Rp5 Triliun
Assets of Above Rp5 Trillion
RJTURE FIJTURE
LEADERS LEADERS
2025 2025
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Top 100 CEO 2025 200 The Next Future Leaders 200 The Next Future Leaders
Penganugerah Awarding Institution Penganugerah Awarding Institution Penganugerah Awarding Institution
Infobank Infobank Infobank
Diberikan kepada Given to Diberikan kepada Given to Diberikan kepada Given to
Ristiawan M. Imron Rosyadi Nur Michael Angga
30 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 31
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Top Good Corporate
Governance Award 2025
Penganugerah Awarding Institution
The Iconomics
PENCHARCAAN
CJMB NIACA AlffO FINANCE
--
••r..•1 ~ 11,&JI~
Dlsway A- 20U
l'.l.1(1.;,CJtf1
;JASA QUN!lc:AH MUI.'l1RNANa
/ --
,,,p
Iii CIMI NlAGA
• I _, I._, .. •
Nama Penghargaan Award Name
Disway Award
Anugerah Brand Popular Indonesia 2025
Penganugerah Awarding Institution
Disway Group
Nama Penghargaan Award Name Nama Penghargaan Award Name
Indonesia Best Corporate Secretary Indonesia CEO Excellence 2025
Award 2025
Penganugerah Awarding Institution
Penganugerah Awarding Institution Warta Ekonomi
The Iconomics
Diberikan kepada Given to
Ristiawan
2O25 Sustainability Report 31
Page 32
CIMB NIAGA FINANCE
Mendaur ulang memberikan manfaat
bagi lingkungan dengan mengubah
materi bekas menjadi produk baru.
Daur ulang mengurangi kebutuhan
untuk pertambangan, penebangan
hutan, dan aktivitas penguras sumber
daya lainnya. Daur ulanglah hari ini
untuk hari esok yang lebih baik.
RECYCLE
32
Page 33
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
STRATEGI
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
r
www.cnaf.co.id 33
Page 34
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE STRATEGI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY STRATEGY [POJK A.1] Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a company engaged in financing services, CNAF's pembiayaan, aktivitas utama CNAF tidak menimbulkan core activities do not have a significant direct impact on dampak langsung yang signifikan terhadap kelestarian environmental sustainability or improvement. However, maupun perbaikan kualitas lingkungan. Namun demikian, through its financing policies and practices, the Company melalui kebijakan dan praktik pembiayaan yang dijalankan, maintains a strategic role in encouraging more responsible Perseroan tetap memiliki peran strategis dalam mendorong economic activity. By considering environmental and social terciptanya aktivitas ekonomi yang lebih bertanggung aspects in its business processes, CNAF strives to positively jawab. Dengan mempertimbangkan aspek lingkungan dan impact and minimize the potential negative impacts of sosial dalam proses bisnis, CNAF berupaya memberikan economic activities on the quality of life of communities dampak positif serta meminimalkan potensi dampak negatif and environmental sustainability. kegiatan ekonomi terhadap kualitas hidup masyarakat dan keberlanjutan lingkungan. DUKUNGAN TERHADAP TUJUAN PEMBANGUNAN SUPPORT FOR THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS BERKELANJUTAN Indonesia merupakan salah satu negara yang Indonesia is one of the countries that signed the Paris menandatangani Paris Agreement dan mengadopsi Agreement and adopted the concept of sustainable konsep pembangunan berkelanjutan yang dituangkan development, outlined in the 17 Sustainable Development dalam 17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) Goals (SDGs). This commitment is reinforced through atau Sustainable Development Goals (SDGs). Komitmen Presidential Regulation No.59 of 2017 concerning the tersebut diperkuat melalui Peraturan Presiden No.59 Implementation of the Sustainable Development Goals. Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Melalui regulasi tersebut, Pemerintah Indonesia menyusun Through this regulation, the Indonesian Government Rencana Aksi Nasional (RAN) TPB/SDGs dan Rencana Aksi developed the National Action Plan (RAN) for the SDGs and Daerah (RAD) TPB/SDGs sebagai pedoman pelaksanaan the Regional Action Plan (RAD) for the SDGs as guidelines program dan rencana kerja lima tahunan yang disesuaikan for implementing five-year programs and work plans dengan potensi masing-masing daerah. Pelaksanaan dan tailored to the potential of each region. The implementation koordinasi pencapaian target tersebut berada di bawah and coordination of these targets are under the supervision pengawasan Badan Perencanaan Pembangunan Nasional of the National Development Planning Agency (Bappenas). (Bappenas). Salah satu target utama dalam RAN TPB adalah memastikan One of the main targets of the RAN SDGs is to ensure the keberhasilan program penurunan emisi gas rumah kaca success of the greenhouse gas (GHG) emission reduction (GRK) sebesar 29% dengan upaya mandiri, dan hingga program by 29% through independent efforts and up to 41% dengan dukungan internasional pada tahun 2030, 41% with international support by 2030, compared to a dibandingkan dengan skenario business as usual. business-as-usual scenario. Dalam sektor jasa keuangan, dukungan terhadap agenda In the financial services sector, support for this agenda was tersebut juga diperkuat melalui penerbitan Peraturan also strengthened through the issuance of Financial Services Otoritas Jasa Keuangan No.51/POJK.03/2017 tentang Authority Regulation No.51/POJK.03/2017 concerning Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa the Implementation of Sustainable Finance for Financial 34 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 35
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY STRATEGY
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Regulasi ini Services Institutions, Issuers, and Public Companies. This
menjadi landasan bagi perusahaan publik, termasuk regulation serves as a foundation for public companies,
CNAF, untuk mengintegrasikan prinsip keberlanjutan including CNAF, to integrate sustainability principles into
dalam strategi dan operasional bisnisnya. their business strategies and operations.
Sebagai perusahaan pembiayaan, CNAF berkomitmen As a financing company, CNAF is committed to complying
untuk mematuhi seluruh ketentuan terkait penerapan with all provisions related to the implementation of
keuangan berkelanjutan guna mendukung pencapaian sustainable finance to support the achievement of the
TPB di Indonesia. Komitmen ini tidak semata-mata SDGs in Indonesia. This commitment is not solely driven
didorong oleh kepatuhan terhadap regulasi, tetapi juga by regulatory compliance but also based on the awareness
dilandasi oleh kesadaran bahwa sektor pembiayaan that the financing sector plays a crucial role in directing
memiliki peran penting dalam mengarahkan arus modal capital flows toward more sustainable economic activities.
menuju kegiatan ekonomi yang lebih berkelanjutan.
Untuk mewujudkan komitmen tersebut, CNAF terus To realize this commitment, CNAF continues to accelerate
melakukan percepatan integrasi prinsip keberlanjutan the integration of sustainability principles into its operational
dalam proses operasional Perseroan, dengan processes, by balancing performance across economic,
menyeimbangkan kinerja pada aspek ekonomi, sosial, social, environmental, and governance (ESG) aspects.
lingkungan hidup, serta tata kelola (ESG). Melalui Through this approach, the Company strives to ensure
pendekatan ini, Perusahaan berupaya memastikan bahwa that business growth aligns with tangible contributions to
pertumbuhan bisnis berjalan selaras dengan kontribusi sustainable development, both nationally and globally.
nyata terhadap pembangunan berkelanjutan, baik di
tingkat nasional maupun global.
STRATEGI PENCAPAIAN TUJUAN KEBERLANJUTAN CNAF STRATEGY FOR ACHIEVING CNAF SUSTAINABILITY GOALS
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a company engaged in financing services, the Company's
pembiayaan, kebijakan pembiayaan dan praktik operasional financing policies and operational practices play strategic
yang dijalankan Perseroan, memiliki peran strategis dalam roles in driving the more responsible economic activities.
mendorong kegiatan ekonomi yang lebih bertanggung The efforts is expected to contribute in the maximizing
jawab. Upaya tersebut diharapkan dapat berkontribusi of positive impacts and minimizing of negative potential
dalam memaksimalkan dampak positif serta meminimalkan impacts of economic activities to the quality of the people's
potensi dampak negatif aktivitas ekonomi terhadap kualitas life and the sustainability of the environment.
hidup masyarakat dan keberlanjutan lingkungan.
Strategi tersebut diwujudkan melalui dua pendekatan This strategy is realized through two main approaches. First,
utama. Pertama, penerapan kebijakan pembiayaan yang implementing a financing policy that takes into account
memperhatikan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola, environmental, social, and governance aspects, so that
sehingga keputusan pembiayaan mempertimbangkan financing decisions consider the risks and sustainability
risiko serta dampak keberlanjutan dari kegiatan usaha impacts of the borrower's business activities. Second,
debitur. Kedua, pelaksanaan kegiatan operasional implementing environmentally friendly operational
yang ramah lingkungan, termasuk pengelolaan energi, activities, including more efficient and responsible
air, material, dan limbah secara lebih efisien dan management of energy, water, materials, and waste.
bertanggung jawab.
Untuk memastikan dukungan yang optimal terhadap To ensure optimal support for achieving sustainability goals,
pencapaian tujuan keberlanjutan, CNAF telah menyusun CNAF has developed and implemented a Sustainable
dan menerapkan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Finance Action Plan (RAKB). The RAKB serves as a strategic
(RAKB). RAKB berfungsi sebagai pedoman strategis bagi guideline for all work units in implementing sustainable
seluruh unit kerja dalam mengimplementasikan program- finance programs in a structured and measurable manner.
program keuangan berkelanjutan secara terstruktur dan This document includes policy directions, targets, and work
terukur. Dokumen ini mencakup arah kebijakan, target, plans that are integrated with the Company's business
serta rencana kerja yang terintegrasi dengan strategi strategy.
bisnis Perseroan.
2O25 Sustainability Report 35
Page 36
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Melalui RAKB, CNAF juga melakukan pengenalan, Through the RAKB, CNAF also identifies, maps, and
pemetaan, dan pengelolaan risiko yang timbul dari kegiatan manages risks arising from business activities, including
usaha, termasuk risiko sosial dan risiko terhadap kelestarian social risks and risks to environmental sustainability.
lingkungan. Dengan demikian, prinsip keberlanjutan tidak Thus, sustainability principles are not merely normative
hanya menjadi komitmen normatif, tetapi terinternalisasi commitments but are internalized in decision-making and
dalam proses pengambilan keputusan dan pengelolaan risk management processes across the organization.
risiko di seluruh lini organisasi.
KERANGKA KEBERLANJUTAN CNAF CNAF SUSTAINABILITY FRAMEWORK
CNAF telah menyusun kerangka keberlanjutan yang CNAF has developed a sustainability framework that
menyatakan komitmen serta para pemangku kepentingan articulates its commitments and key stakeholders,
utama yang ditopang seluruhnya oleh visi dan misi serta fully underpinned by its vision, mission, and corporate
tata kelola perusahaan. Berikut adalah gambaran kerangka governance. The following is an overview of CNAF's
keberlanjutan CNAF. sustainability framework.
KERANGKA KEBERLANJUTAN CNAF
CNAF SUSTAINABILITY FRAMEWORK
PRAKTIK-PRAKTIK BISNIS YANG
PEMBIAYAAN YANG BERTANGGUNGJAWAB
BERTANGGUNGJAWAB
RESPONSIBLE FINANCING
RESPONSIBLE BUSINESS PRACTICES
Komitmen CNAF mengelola, menyampaikan
risiko & tunduk pada prinsip-prinsip keberlanjutan
Komitmen CNAF dalam menjalankan yang berlaku.
bisnis dengan menerapkan prinsip-prinsip CNAF's commitment to managing,
keberlanjutan. communicating risks, and complying with
CNAF's commitment to conducting business applicable sustainability principles.
by implementing sustainability principles.
COMMITMENTS
Komitmen CNAF untuk terlibat dan meningkatkan
KOMITMEN
kesadaran akan penerapan prinsip keberlanjutan
baik secara internal dan eksternal.
CNAF's commitment to engaging with and raising
Komitmen CNAF menjadi solusi keuangan awareness of the implementation of sustainability
kepada seluruh nasabah dengan cara yang principles both internally and externally.
bertanggung jawab serta memberikan
dampak positif melalui produk dan layanan
yang diberikan.
CNAF's commitment to providing financial Komitmen CNAF berkontribusi untuk
solutions to all customers in a responsible memberikan dampak positif yang berkelanjutan
manner and creating a positive impact bagi komunitas sekitar.
through the products and services provided. CNAF's commitment to contributing to a
sustainable positive impact on the surrounding
community.
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY
PILAR UTAMA
CNAF'S KEY
PILLARS OF
TATA KELOLA
PEMANGKU
NASABAH & RISIKO MASYARAKAT
CNAF
CNAF KEPENTINGAN
CUSTOMERS GOVERNANCE COMMUNITY
STAKEHOLDERS
& RISK
VISI – MISI & EPICC / VISION – MISSION & EPICC
TATA KELOLA – ETIKA BISNIS & ANTI FRAUD / GOVERNANCE – BUSINESS ETHICS & ANTI-FRAUD
36 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 37
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY STRATEGY
TUJUAN RAKB CNAF OBJECTIVES OF CNAF’S RAKB
Tujuan RAKB CNAF adalah mendukung pencapaian The objective of CNAF’s RAKB is to support the achievement
berbagai target pembangunan berkelanjutan Indonesia, of Indonesia’s sustainable development targets, or SDGs,
atau TPB Indonesia di tahun 2030 mendatang. Dukungan by 2030. Support for the achievement of these goals is
pencapaian tujuan tersebut diimplementasikan melalui implemented through a sustainable finance action plan that
rencana aksi keuangan berkelanjutan yang disesuaikan is tailored to the Company’s strategy and risk management
dengan strategi dan pengelolaan risiko Perusahaan di in the financing sector, including:
bidang pembiayaan yang dijalankan, antara lain:
a. Meningkatkan kesadaran di setiap jenjang organisasi a. Increasing awareness at all levels of the Company, to
Perusahaan, untuk menjalankan budaya yang implement a culture that supports sustainability in the
mendukung keberlanjutan dalam kegiatan operasional daily operations of the financing company;
perusahaan pembiayaan sehari-hari;
b. Mendukung terealisasinya visi dan misi Keuangan b. Support the realization of CNAF’s vision and mission
Berkelanjutan CNAF yang juga selaras dengan visi misi of Sustainable Finance which is also in line with the
Perusahaan; Company’s vision and mission;
c. Meningkatkan daya tahan dan daya saing c. Increase the Company’s resilience and competitiveness
Perusahaan untuk tumbuh dan berkembang secara to grow and develop sustainably;
berkesinambungan;
d. Meningkatkan peluang dalam menciptakan produk d. Increase opportunities in creating environmentally
ramah lingkungan yang dapat meningkatkan friendly products that can increase the competitive
keunggulan kompetitif dari Perusahaan; advantage of the Company;
e. Mendukung pergerakan perekonomian nasional yang e. Supporting the movement of the national economy
mengedepankan keselarasan antara aspek ekonomi, that prioritizes harmony between economic, social, and
sosial, dan lingkungan hidup; environmental aspects;
f. Berkontribusi terhadap komitmen nasional untuk f. Contribute to the national commitment to address
mengatasi pemanasan global melalui aktivitas usaha global warming through business activities both directly
baik secara langsung maupun secara tidak langsung and indirectly and prevent climate change; and
serta mencegah terjadinya perubahan iklim; dan
g. Mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan g. Supporting the implementation of National Sustainable
Nasional, sehingga Indonesia mampu bersaing dengan Finance, so that Indonesia is able to compete with the
penerapan Keuangan Berkelanjutan di negara lain. implementation of Sustainable Finance in other countries.
BUDAYA KEBERLANJUTAN CULTURE OF SUSTAINABILITY
Perseroan meyakini bahwa pencapaian Tujuan The Company believes that achieving the Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) tidak dapat terwujud Development Goals (SDGs) cannot be achieved without
tanpa adanya internalisasi budaya keberlanjutan di seluruh internalizing a culture of sustainability throughout the
lapisan organisasi. Keberlanjutan bukan sekadar kebijakan organization. Sustainability is not merely a formal policy, but
formal, melainkan nilai yang harus dipahami, diyakini, rather a value that must be understood, believed in, and
dan diterapkan oleh setiap individu yang terlibat dalam implemented by every individual involved in the Company's
kegiatan usaha Perseroan. business activities.
Sejalan dengan keyakinan tersebut, melalui Rencana Aksi In line with this belief, through the Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan (RAKB), CNAF merancang dan Action Plan (RAKB), CNAF designs and implements
melaksanakan berbagai program pelatihan dan sosialisasi, baik various training and outreach programs, both specific and
yang bersifat spesifik maupun umum, guna memperkenalkan general, to introduce the concept of sustainable finance
konsep keuangan berkelanjutan serta tujuan-tujuan and sustainability goals to all employees. In addition
keberlanjutan kepada seluruh karyawan. Selain penguatan to strengthening individual capacity, the Company
kapasitas individu, Perusahaan juga mengembangkan struktur also develops an organizational structure that supports
organisasi yang mendukung implementasi keberlanjutan, sustainability implementation, equipped with relevant
dilengkapi dengan kebijakan, pedoman, dan petunjuk policies, guidelines, and implementation instructions.
pelaksanaan yang relevan. Dengan demikian, setiap unit This ensures that each work unit—especially those directly
kerja—khususnya yang memiliki tanggung jawab langsung responsible for the program's success—understands its roles
terhadap keberhasilan program—memahami peran dan and responsibilities clearly and purposefully.
tanggung jawabnya secara jelas dan terarah.
2O25 Sustainability Report 37
Page 38
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
CNAF juga terus mengembangkan produk pembiayaan dan CNAF also continues to develop financing products
layanan yang selaras dengan upaya pencapaian TPB. Proses and services aligned with SDG achievement efforts. This
pengembangan tersebut disertai dengan peningkatan development process is accompanied by increased
kemampuan internal dalam mengidentifikasi dampak sosial internal capacity to identify the social and environmental
dan lingkungan dari produk baru maupun produk yang impacts of new and existing products. Furthermore, the
telah berjalan. Selanjutnya, Perseroan merancang langkah Company designs mitigation measures by strengthening
mitigasi melalui penguatan manajemen risiko yang lebih more comprehensive risk management. In this context, the
komprehensif. Dalam konteks ini, pemanfaatan teknologi use of information technology is being enhanced, not only
informasi turut ditingkatkan, tidak hanya untuk mendukung to support operational efficiency but also to strengthen
efisiensi operasional, tetapi juga untuk memperkuat contributions to achieving sustainability goals.
kontribusi terhadap pencapaian tujuan keberlanjutan.
Program pelatihan keberlanjutan yang diselenggarakan The sustainability training program is conducted in
dilakukan melalui kerja sama dengan berbagai pihak collaboration with various external parties with expertise
eksternal yang memiliki kompetensi di bidangnya. Seluruh in their respective fields. All programs and initiatives are
program dan inisiatif tersebut dikomunikasikan secara intensively communicated to all levels through the use of
intensif kepada seluruh jajaran melalui pemanfaatan continuously developed internal information technology-
media internal berbasis teknologi informasi yang terus based media. This approach is expected to foster a strong
dikembangkan. Pendekatan ini diharapkan mampu culture of sustainability, where every Company activity
menumbuhkan budaya keberlanjutan yang kuat, di mana is consistently directed towards balancing economic
setiap aktivitas Perseroan senantiasa diarahkan untuk performance with social, environmental, and quality
menyeimbangkan kinerja ekonomi dengan aspek sosial, governance aspects.
lingkungan, dan tata kelola yang berkualitas.
Seluruh upaya pengembangan kapasitas organisasi dan All efforts to develop organizational capacity and establish
pembentukan budaya keberlanjutan tersebut dievaluasi a culture of sustainability are periodically evaluated.
secara berkala. Hasil evaluasi menjadi dasar perbaikan The evaluation results serve as the basis for continuous
berkelanjutan, yang selanjutnya dituangkan dalam program improvement, which is then incorporated into the programs
dan rencana tindak lanjut pada RAKB CNAF di periode and follow-up plans in the CNAF RAKB for the following
berikutnya. period.
REALISASI RAKB CNAF 2025 IMPLEMENTATION OF CNAF’S RAKB FOR 2025
CNAF telah merealisasikan semua RAKB yang direncanakan CNAF has realized all of its planned RAKB (Sustainable
untuk tahun 2025, yaitu: Financial Product and/or Services) for 2025, namely:
1. Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan 1. Development of Sustainable Financial Products and/or
Berkelanjutan Services
a. Memperbesar porsi pembiayaan kendaraan a. Increasing the portion of financing for environmentally
ramah lingkungan, seperti kendaraan hybrid dan friendly vehicles, such as hybrid and electric vehicles.
kendaraan listrik. Pada tahun 2025, CNAF berhasil In 2025, CNAF succeeded in almost doubling the
memperbesar nilai pembiayaan kendaraan value of environmentally friendly financing compared
ramah lingkungan hingga hampir dua kali lipat to 2024.
dibandingkan 2024.
b. Melebarkan jaringan digitalisasi pembiayaan b. Expanding its digital financing network by making it
dengan mempermudah calon konsumen untuk easier for potential customers to obtain information
memperoleh informasi tentang CNAF maupun about CNAF and obtain financing from CNAF.
untuk memperoleh pembiayaan dari CNAF.
c. Mengoptimalkan saluran elektronik yang lebih user c. Optimizing more user-friendly electronic channels to
friendly sehingga memudahkan calon konsumen facilitate potential customers' use.
dalam menggunakannya.
2. Pengembangan Kapasitas Perseroan 2. Company Capacity Development
a. Perusahaan menargetkan lebih dari 100% Karyawan a. The company targets more than 100% of employees
telah mengikuti pelatihan. to have completed training.
38 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 39
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY STRATEGY
b. Melakukan pelatihan kepada sales marketing b. Conducting training for sales and marketing personnel
sehubungan kendaraan ramah lingkungan. regarding environmentally friendly vehicles.
c. Melakukan sosialisasi kepada Konsumen c. Conducting outreach to consumers regarding
terkait dengan keuangan keberlanjutan untuk sustainable finance to increase consumer awareness.
meningkatkan awareness konsumen.
RAKB CNAF 2025-2029 CNAF’S RAKB 2025-2029
Berikut adalah program 5 (lima) tahunan yang tercakup The followings are 5 (five) year programs covered in the
dalam RAKB CNAF untuk tahun 2025 - 2029: CNAF’s RAKB for 2025 - 2029:
1. Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan 1. Development of Sustainable Financial Products and/or
Berkelanjutan Services
a. Meningkatkan portofolio Debitur pembiayaan a. Increasing the portfolio of environmentally friendly
kendaraan ramah lingkungan; vehicle financing borrowers;
b. Melakukan monitoring Debitur pembiayaan b. Monitoring environmentally friendly vehicle financing
kendaraan ramah lingkungan; borrowers;
c. Melakukan monitoring Debitur yang melakukan c. Monitoring borrowers conducting electronic
transaksi elektronik sehingga dapat mendukung transactions to support sustainable development
dalam tujuan pembangunan berkelanjutan. goals.
2. Pengembangan Kapasitas Perseroan 2. Company Capacity Development
Perseroan menargetkan lebih dari 100% karyawan telah The Company targets more than 100% of employees to
mengikuti pelatihan. have completed training.
3. Melakukan Sosialisasi kepada Debitur-debitur untuk 3. Conducting Outreach to Debtors to Increase Awareness
Meningkatkan Awareness Mengenai Keuangan of Sustainable Finance
Berkelanjutan
Kegiatan Penunjang Keuangan Berkelanjutan melakukan Sustainable Finance Supporting Activities include
kegiatan penunjang lainnya yang dilakukan secara other ongoing supporting activities called Social and
berkesinambungan yang dinamakan Tanggung Jawab Environmental Responsibility. CNAF's Social and
Sosial dan Lingkungan. Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Environmental Responsibility activities include financial
dan Lingkungan yang dilakukan oleh CNAF meliputi literacy and inclusion, educational scholarships,
literasi dan inklusi keuangan, beasiswa pendidikan, environmental empowerment, community/disability
Pemberdayaan Lingkungan, Pemberdayaan ekonomi economic empowerment, and other social activities.
masyarakat/disabilitas, dan Kegiatan sosial lainnya.
CNAF memiliki produk Syariah di bawah naungan Unit CNAF offers Sharia products under the auspices of the
Usaha Syariah PT CIMB Niaga Auto Finance yang juga Sharia Business Unit of PT CIMB Niaga Auto Finance,
memiliki program implementasi keberlanjutan dan which also has sustainability and sustainable finance
keuangan berkelanjutan. Unit Usaha Syariah PT CIMB implementation programs. The Sharia Business Unit of
Niaga Auto Finance menerbitkan produk keuangan PT CIMB Niaga Auto Finance issues sustainable financial
berkelanjutan dan meningkatkan portofolio keuangan products and enhances its sustainable finance portfolio
berkelanjutan dari sisi pembiayaan. from a financing perspective.
4. Pengembangan Produk Syariah 4. Sharia Product Development
CNAF memiliki produk Syariah di bawah naungan Unit CNAF has Sharia products under the auspices of the
Usaha Syariah PT CIMB Niaga Auto Finance yang juga Sharia Business Unit of PT CIMB Niaga Auto Finance,
memiliki program implementasi keberlanjutan dan which also has sustainability and sustainable finance
keuangan berkelanjutan. Unit Usaha Syariah PT CIMB implementation programs. The Sharia Business Unit of
Niaga Auto Finance menerbitkan produk keuangan PT CIMB Niaga Auto Finance issues sustainable financial
berkelanjutan dan meningkatkan portofolio keuangan products and enhances its sustainable finance portfolio
berkelanjutan dari sisi pembiayaan. from a financing perspective.
2O25 Sustainability Report 39
Page 40
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE PROGRAM PRIORITAS PRIORITY PROGRAM Berdasarkan hasil evaluasi yang komprehensif terhadap Based on a comprehensive evaluation of the company's kapasitas sumber daya yang dimiliki, tingkat kompetensi resource capacity, competency levels across all levels, seluruh jajaran Perusahaan, potensi pengembangan skala business scale development potential, national economic usaha, dinamika perekonomian nasional, arah rencana dynamics, the direction of the country's long-term pembangunan jangka panjang negara, tren kebutuhan development plan, customer demand trends, and alignment pelanggan, serta keselarasan dengan target pencapaian TPB with the National SDGs (SDG) targets, CNAF has established Nasional, CNAF menetapkan dua program prioritas dalam two priority programs within the framework of implementing kerangka implementasi keuangan berkelanjutan, yakni: sustainable finance: 1. Pembiayaan kendaraan ramah lingkungan; dan 1. Financing environmentally friendly vehicles; and 2. Transaksi elektronik. 2. Electronic transactions. Penetapan program prioritas tersebut dilakukan secara These priority programs were strategically established to strategis agar inisiatif keberlanjutan yang dijalankan tidak ensure that sustainability initiatives are not only relevant hanya relevan dengan kondisi internal Perseroan, tetapi to the Company's internal conditions but also responsive juga responsif terhadap perkembangan eksternal dan to external developments and contribute to the national kontribusinya terhadap agenda pembangunan nasional. development agenda. With a focused focus, these two Dengan fokus yang terarah, kedua program ini diharapkan programs are expected to deliver a more significant, mampu memberikan dampak yang lebih signifikan, measurable, and sustainable impact, while strengthening terukur, dan berkelanjutan, sekaligus memperkuat integrasi the integration of economic, social, environmental, and prinsip ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola dalam governance principles across CNAF's business activities. keseluruhan aktivitas usaha CNAF. KENDALA [POJK E.5] OBSTACLES CNAF telah mengidentifikasi sejumlah kendala dalam CNAF has identified several obstacles to achieving optimal upaya mencapai kinerja berkelanjutan yang optimal. sustainable performance. The main obstacle faced is the Kendala utama yang dihadapi adalah masih terbatasnya limited understanding and awareness of the concept pemahaman dan kesadaran sebagian karyawan maupun and implementation of sustainable finance among some debitur mengenai konsep dan implementasi keuangan employees and borrowers. This has resulted in the uneven berkelanjutan. Hal ini berdampak pada belum meratanya integration of environmental and social aspects into integrasi aspek lingkungan dan sosial dalam proses business decision-making processes. pengambilan keputusan bisnis. Selain itu, terdapat pula debitur yang menghadapi Furthermore, some borrowers face technical limitations, keterbatasan teknis, kapasitas manajerial, maupun managerial capacity, or inadequate financial conditions to kondisi finansial yang belum memadai untuk sepenuhnya fully comply with certain sustainability policies or standards memenuhi kebijakan atau standar keberlanjutan tertentu set by the government. In some cases, regulations supporting yang ditetapkan pemerintah. Dalam beberapa kasus, sustainable practices are not yet entirely mandatory, resulting regulasi yang mendukung praktik berkelanjutan juga belum in varying levels of borrower compliance. seluruhnya bersifat wajib, sehingga tingkat kepatuhan debitur masih bervariasi. Mengacu pada dinamika yang umum dihadapi dalam industri Referring to the dynamics commonly encountered in the multifinance, terdapat pula tantangan lain, antara lain: multifinance industry, other challenges also exist, including: Keterbatasan ketersediaan data ESG (Environmental, Limited availability of accurate and standardized ESG Social, and Governance) dari debitur yang akurat dan (Environmental, Social, and Governance) data from terstandarisasi untuk mendukung proses penilaian borrowers to support the sustainability risk assessment risiko keberlanjutan. process. Belum terintegrasinya sistem teknologi informasi Unintegrated information technology systems to support secara menyeluruh untuk mendukung pemantauan dan real-time monitoring and reporting of sustainability pelaporan kinerja keberlanjutan secara real-time. performance. 40 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 41
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY STRATEGY
Keseimbangan antara target pertumbuhan bisnis Balance between business growth targets and the
dan penerapan prinsip kehati-hatian berbasis risiko implementation of prudent principles based on
keberlanjutan. sustainability risks.
Dinamika regulasi yang terus berkembang sehingga The ever-evolving regulatory dynamics require policy
memerlukan penyesuaian kebijakan dan peningkatan adjustments and continuous internal capacity building.
kapasitas internal secara berkelanjutan.
Untuk mengatasi berbagai kendala tersebut, CNAF telah To address these challenges, CNAF has taken several
melakukan sejumlah langkah strategis, antara lain: strategic steps, including:
Menyelenggarakan pelatihan dan sosialisasi terkait Conducting training and outreach on sustainability
keberlanjutan serta keuangan berkelanjutan bagi and sustainable finance for employees to improve
karyawan guna meningkatkan pemahaman, kompetensi, understanding, competency, and awareness of the
dan kesadaran terhadap pentingnya integrasi aspek importance of integrating ESG aspects into business
ESG dalam aktivitas bisnis. activities.
Melakukan sosialisasi kebijakan keberlanjutan kepada Disseminating sustainability policies to relevant work
unit-unit kerja terkait agar implementasi kebijakan units to ensure consistent and coordinated policy
berjalan secara konsisten dan terkoordinasi. implementation.
Ke depan, Perseroan juga berkomitmen untuk memperkuat Going forward, the Company is also committed to
kolaborasi dengan debitur melalui pendekatan edukatif strengthening collaboration with debtors through
dan pendampingan, meningkatkan kualitas sistem dan educational and mentoring approaches, improving
pelaporan berbasis data, serta melakukan evaluasi dan the quality of data-based systems and reporting, and
penyempurnaan kebijakan secara berkelanjutan agar conducting ongoing policy evaluation and refinement
pencapaian kinerja keberlanjutan dapat berlangsung lebih to ensure more effective and measurable sustainability
efektif dan terukur. performance.
2O25 Sustainability Report 41
Page 42
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Kinerja keberlanjutan CNAF tidak hanya
diukur dari pencapaian finansial, tetapi juga
dari kemampuan Perseroan mengelola
sumber daya manusia, meningkatkan efisiensi
operasional, serta meminimalkan dampak
lingkungan.
CNAF's sustainability performance
was measured not only by financial
achievements, but also by the Company's
ability to manage human resources,
improve operational efficiency, and
minimize environmental impact.
RISTIAWAN
Presiden Direktur / President Director
42 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 43
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY STRATEGY
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA
PRESIDENT DIRECTOR’S REMARKS [POJK D]
PEMEGANG SAHAM DAN PEMANGKU KEPENTINGAN OUR RESPECTED SHAREHOLDERS AND STAKEHOLDERS,
YANG TERHORMAT,
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha We express our gratitude to God Almighty for the
Esa atas kinerja dan ketahanan usaha yang telah dicapai Company's performance and business resilience
Perseroan sepanjang tahun 2025. Di tengah dinamika throughout 2025. Amidst the dynamics of the financing
industri pembiayaan dan tantangan ekonomi global industry and global and domestic economic challenges,
maupun domestik, CNAF tetap berkomitmen untuk CNAF remains committed to conducting its business
menjalankan kegiatan usaha secara bertanggung jawab responsibly by integrating sustainability principles into its
dengan mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam strategy and operations.
strategi dan operasional Perseroan.
CNAF memahami bahwa industri pembiayaan memiliki CNAF understands that the financing industry plays
peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi a strategic role in driving economic growth while
sekaligus membawa implikasi sosial dan lingkungan yang simultaneously bringing social and environmental
perlu dikelola secara bijaksana. Maka, CNAF menempatkan implications that must be managed wisely. Therefore,
keberlanjutan sebagai bagian integral dari strategi jangka CNAF places sustainability as an integral part of its long-
panjang, dengan memastikan bahwa pertumbuhan bisnis term strategy, ensuring that business growth was aligned
berjalan selaras dengan prinsip kehati-hatian, tata kelola with prudent principles, good governance, and social and
yang baik, serta pengelolaan risiko sosial dan lingkungan. environmental risk management.
CNAF juga menyadari bahwa pertama-tama keberlanjutan CNAF also recognizes that sustainability must first
harus nampak dalam sisi bisnis dan kegiatan usaha and foremost be evident in the Company's business
Perseroan. Karena itu, CNAF fokus untuk memastikan and operations. Therefore, CNAF focuses on ensuring
Perseroan dalam keadaan sehat, bekerja dalam koridor the Company's health, operating within established
anggaran yang telah ditetapkan, membuka lapangan budget constraints, and creating jobs through a product
pekerjaan melalui strategi diversifikasi produk tanpa diversification strategy without increasing the Company's
menambah beban anggaran Perseroan dengan biaya tetap. budget burden with fixed costs. CNAF is also focused on
CNAF juga fokus mendukung pembiayaan hijau melalui supporting green financing through deeper penetration
penetrasi yang semakin mendalam pada kendaraan listrik of electric and hybrid vehicles and increasing its sharia
dan hybrid serta meningkatkan portofolio syariah yang portfolio, which provides a larger portion to borrowers.
memberikan porsi yang lebih besar kepada debitur.
Melalui Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) Through the Sustainable Finance Action Plan (RAKB) for
untuk tahun 2025 - 2029 yang telah disusun dan 2025 - 2029, which has been prepared and consistently
diimplementasikan secara konsisten, CNAF mengarahkan implemented, the Company directs financing towards
pembiayaan pada aktivitas yang memberikan nilai tambah activities that provide added economic value while
ekonomi sekaligus meminimalkan dampak negatif minimizing negative impacts on the environment and
terhadap lingkungan dan masyarakat. Fokus utama strategi society. The main focuses of CNAF's sustainability strategy
keberlanjutan CNAF mencakup: (1) peningkatan portofolio include: (1) increasing the portfolio of environmentally
pembiayaan ramah lingkungan; (2) penguatan tata kelola friendly financing; (2) strengthening governance and
dan manajemen risiko keberlanjutan; (3) perlindungan sustainability risk management; (3) consumer protection
konsumen dan peningkatan literasi keuangan; dan (4) and improving financial literacy; and (4) sustainable
pemberdayaan masyarakat secara berkelanjutan. community empowerment.
2O25 Sustainability Report 43
Page 44
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE CNAF pun menerapkan proses internal yang makin ramah CNAF has also implemented increasingly environmentally lingkungan dengan meningkatkan digitalisasi yang pada friendly internal processes by increasing digitalization, gilirannya mengurangi penggunaan kertas. Melalui proses- which in turn reduces paper usage. Through digital proses digital termasuk adopsi Robotic Process Automation, processes, including the adoption of Robotic Process semua level dapat mendapatkan informasi dengan mudah Automation, all levels can easily access information at their di jari tangan mereka tanpa kertas sama sekali. CNAF juga fingertips without using paper at all. CNAF also calculates menghitung penghasilan emisi dari kegiatan-kegiatan di emissions from office activities, such as computer and kantor, seperti penggunaan komputer dan lampu. lighting usage. Direksi menyadari bahwa implementasi keberlanjutan The Board of Directors recognize that sustainability masih menghadapi sejumlah tantangan, antara lain implementation still faces several challenges, including peningkatan literasi keberlanjutan di kalangan karyawan improving sustainability literacy among employees dan debitur, dinamika regulasi, serta kesiapan ekosistem and borrowers, regulatory dynamics, and the industry industri dalam mendukung pembiayaan hijau. Namun ecosystem's readiness to support green financing. However, demikian, dengan fondasi tata kelola yang kuat, komitmen with a strong governance foundation, management manajemen yang diarahkan dengan RAKB, serta dukungan commitment guided by the RAKB, and support from all seluruh pemangku kepentingan, CNAF optimistis dapat stakeholders, CNAF is optimistic about continuing to terus meningkatkan kualitas implementasi Keuangan improve the quality of Sustainable Finance implementation. Berkelanjutan. PENCAPAIAN 2025 2025 ACHIEVEMENTS Sepanjang tahun 2025, CNAF mencatatkan kinerja Throughout 2025, CNAF recorded solid performance. Our yang solid. Jumlah pembiayaan baru mencapai Rp9,26 new financing reached Rp9.26 trillion, with total revenue triliun dengan total pendapatan sebesar Rp2,24 triliun. of Rp2.24 trillion. The Company's total assets increased Total aset Perseroan meningkat menjadi Rp11,47 triliun, to Rp11.47 trillion, reflecting sustained business growth mencerminkan pertumbuhan usaha yang tetap terjaga di amidst competitive market conditions. tengah kondisi pasar yang kompetitif. Perseroan juga membukukan laba bersih sebesar Rp322,75 The Company also posted a net profit of Rp322.75 billion. miliar. Meskipun mengalami penyesuaian dibandingkan Although adjusted compared to the previous year, this tahun sebelumnya, capaian tersebut menunjukkan achievement demonstrates CNAF's ability to maintain kemampuan CNAF dalam menjaga kualitas portofolio, portfolio quality, manage risk, and maintain financial mengendalikan risiko, dan mempertahankan disiplin discipline. keuangan. Sebagai bagian dari kontribusi terhadap pembangunan As part of its contribution to national development, CNAF nasional, CNAF memenuhi seluruh kewajiban perpajakan fulfilled all tax obligations in a timely manner and in secara tepat waktu dan sesuai ketentuan perundang- accordance with applicable laws and regulations. There undangan yang berlaku. Tidak terdapat sanksi atau were no significant sanctions or warnings related to fiscal peringatan signifikan terkait kepatuhan fiskal selama tahun compliance during the reporting year. pelaporan. Sementara itu, sejalan dengan komitmen mendukung Meanwhile, in line with its commitment to supporting the transisi menuju ekonomi rendah karbon, Perseroan terus transition to a low-carbon economy, the Company continues meningkatkan porsi pembiayaan ramah lingkungan dalam to increase the portion of environmentally friendly financing portofolionya. Pada tahun 2025, pembiayaan baru untuk in its portfolio. By 2025, new financing for electric vehicles, kendaraan listrik, kendaraan hybrid, serta pembiayaan yang hybrid vehicles, and financing supporting renewable mendukung energi terbarukan meningkat hampir dua kali energy nearly doubled, be compared to the previous year, lipat dibandingkan tahun sebelumnya, dari Rp757,85 miliar from Rp757.85 billion in 2024 to Rp1.49 trillion in 2025. pada 2024 menjadi Rp1,49 triliun pada 2025. Jumlah unit pembiayaan ramah lingkungan juga meningkat The number of environmentally friendly financing signifikan menjadi 4.403 unit, dengan outstanding units also increased significantly to 4,403 units, with 44 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 45
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY STRATEGY
pembiayaan mencapai Rp1,687 triliun. Peningkatan ini outstanding financing reaching Rp1.687 trillion. This
menunjukkan respons positif pasar serta konsistensi increase demonstrates a positive market response and the
strategi Perseroan dalam mengembangkan produk yang Company's consistent strategy in developing products that
mendukung keberlanjutan lingkungan. support environmental sustainability.
Walaupun adopsi kendaraan listrik di Indonesia masih Although the adoption of electric vehicles in Indonesia still
menghadapi tantangan, seperti harga yang relatif tinggi faces challenges, such as relatively high prices and limited
dan keterbatasan infrastruktur pengisian daya, Direksi charging infrastructure, the Board of Directors is confident
meyakini bahwa dalam jangka menengah dan panjang, that in the medium to long term, this segment will continue
segmen ini akan terus bertumbuh dan menjadi salah satu to grow and become a key pillar of the Company's financing
pilar utama portofolio pembiayaan Perseroan. portfolio.
Sepanjang tahun 2025, CNAF terus memperkuat Throughout 2025, CNAF continued to strengthen the
implementasi kebijakan proteksi konsumen melalui implementation of its consumer protection policy by
penyediaan informasi produk yang jelas dan akurat, providing clear and accurate product information,
peningkatan literasi keuangan bagi calon nasabah, improving financial literacy for prospective customers,
penerapan mekanisme pengaduan yang efektif dan implementing an effective and responsive complaint
responsif, dan perlindungan data pribadi nasabah. mechanism, and protecting customer personal data.
Direksi menegaskan bahwa kinerja keberlanjutan CNAF The Board of Directors emphasized that CNAF's
tidak hanya diukur dari pencapaian finansial, tetapi juga sustainability performance was measured not only by
dari kemampuan Perseroan dalam mengelola sumber financial achievements, but also by the Company's ability to
daya manusia, meningkatkan efisiensi operasional, serta manage human resources, improve operational efficiency,
meminimalkan dampak lingkungan. and minimize environmental impact.
Bagi masyarakat di sekeliling lingkungan kerjanya, CNAF For the people surrounding its operations, CNAF held
melaksanakan berbagai program tanggung jawab sosial yang various social responsibility programs focused on
berfokus pada pendidikan, kesehatan, serta pemberdayaan education, health, and community empowerment. CNAF
komunitas. CNAF telah membelanjakan Rp2,33 miliar untuk has spent Rp2.33 billion on more than 2,500 beneficiaries.
lebih dari 2.500 orang penerima manfaat.
Program-program tersebut tidak hanya bersifat filantropi, These programs are not merely philanthropic in nature
tetapi dirancang untuk menciptakan dampak jangka but were designed to create long-term impact by building
panjang melalui peningkatan kapasitas masyarakat. community capacity. The Corporate Communications Unit,
Unit Komunikasi Korporasi di bawah Divisi Produk & under the Product & Marketing Division, is responsible
Pemasaran bertanggung jawab dalam merancang dan for designing and coordinating the implementation of
mengoordinasikan pelaksanaan program CSR secara CSR programs in a structured manner aligned with the
terstruktur dan selaras dengan strategi keberlanjutan Company's sustainability strategy.
Perseroan.
Di sisi internal, CNAF secara konsisten mengembangkan Internally, CNAF consistently develops human resource
kapasitas sumber daya manusia melalui berbagai capacity through various training and development
program pelatihan dan pengembangan, yang mencakup programs, covering sustainable finance, risk management,
keuangan berkelanjutan, manajemen risiko, kepatuhan, compliance, and strengthening technical and leadership
serta penguatan kompetensi teknis dan kepemimpinan. competencies. To build strong synergy, the Company
Untuk membangun sinergi yang kuat, Perseroan juga also organized team building and employee engagement
menyelenggarakan kegiatan team building dan employee activities to enhance collaboration, productivity, and
engagement guna meningkatkan kolaborasi, produktivitas, employee loyalty. The Board of Directors actively encourage
dan loyalitas karyawan. Direksi secara aktif mendorong the internalization of a culture of sustainability through the
internalisasi budaya keberlanjutan melalui sosialisasi RAKB socialization of RAKB and ESG policies across all work units.
dan kebijakan ESG di seluruh unit kerja. Dalam setiap aspek In every aspect of HR management, the Company upholds
pengelolaan SDM, Perseroan menjunjung tinggi prinsip the principle of equal employment opportunities without
kesetaraan kesempatan kerja tanpa diskriminasi atas dasar discrimination based on ethnicity, religion, race, gender, or
suku, agama, ras, gender, maupun latar belakang lainnya. other background.
2O25 Sustainability Report 45
Page 46
STRATEGI KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Menyadari posisinya yang penting dalam pembangunan Recognizing its important position in environmentally
ekonomi yang ramah lingkungan, CNAF berupaya friendly economic development, CNAF strives to minimize
meminimalisir dampak lingkungan dari kegiatan the environmental impact of its operational activities,
operasionalnya, terutama pada penggunaan energi, particularly in energy use, emission generation, water use,
penghasilan emisi, penggunaan air, dan pengelolaan and waste management.
timbulan limbah.
CNAF telah mengoptimalkan penggunaan listrik melalui CNAF has optimized electricity usage through efficient
pengaturan operasional perangkat elektronik dan operation of electronic devices and air conditioning
pendingin ruangan secara efisien, serta perawatan gedung systems, as well as regular building maintenance to ensure
berkala guna memastikan sistem kelistrikan, tata udara optimal electrical, air conditioning, and water systems
dan penggunaan air berfungsi optimal. Pada tahun ini, function. This year, CNAF recorded significant reductions
CNAF mencatatkan penurunan energi, emisi, dan air yang in energy, emissions, and water consumption. The use of
signifikan. Pemanfaatan teknologi informasi juga diarahkan information technology is also aimed at reducing the use of
untuk mengurangi penggunaan dokumen fisik yang paper documents.
menggunakan kertas.
PENEGASAN KOMITMEN AFFIRMATION OF COMMITMENT
CNAF menegaskan bahwa keberlanjutan merupakan CNAF affirms that sustainability is the primary foundation
fondasi utama dalam menjalankan dan mengembangkan for operating and developing the Company's business.
usaha Perseroan. Bagi CNAF, keberlanjutan bukan sekadar For CNAF, sustainability is not merely fulfilling regulatory
pemenuhan kewajiban regulasi, melainkan komitmen obligations, but rather a strategic commitment to ensuring
strategis untuk memastikan bahwa setiap pertumbuhan that every business development aligns with economic,
bisnis berjalan selaras dengan kepentingan ekonomi, social, and environmental interests.
sosial, dan lingkungan.
Untuk itu, Perseroan tak dapat berjalan sendiri, melainkan Therefore, the Company cannot operate alone; it requires
membutuhkan komitmen yang sama dan dukungan yang the same commitment and ongoing support from all
tak berkesudahan dari setiap pemangku kepentingan CNAF CNAF stakeholders so that together we can embark on a
agar bersama-sama kita dapat menempuh perjalanan yang transformative journey for a better world.
transformatif demi dunia yang lebih baik.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
Ristiawan
Presiden Direktur / President Director
46 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 47
HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN
This Page is Intentionally Left Blank
Page 48
CIMB NIAGA FINANCE
WELL-BEING
Well-being emphasizes
that a healthy mind and
body are connected.
True happiness comes
from within, and it's
important to balance
physical and mental
health with self-care
and joy. The greatest
wealth is health.
48
Page 49
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
PROFIL
PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
www.cnaf.co.id 49
Page 50
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
INFORMASI UMUM PERUSAHAAN
CORPORATE GENERAL INFORMATION
Nama Perseroan [SEOJK 2.c.1]
PT CIMB Niaga Auto Finance (CIMB Niaga Finance)
Company Name
Tahun ini, Perseroan tidak This year, the Company did not
melakukan perubahan nama. change its name.
Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I No.15 Kel. Pondok Pucung
Alamat Kantor [SEOJK 2.e.2]
Kec. Pondok Aren, Tangerang Selatan 15229 Indonesia
Office Address
+62 21 2788 1800 info@cnaf.co.id www.cnaf.co.id
Call Center 0804 1 09 09 09
Tanggal Pendirian
10 Desember 1981 December 10, 1981
Date of Establishment
Tanggal Re-branding
26 Agustus 2010 August 26, 2010
Date of Re-branding
Bidang Usaha Line of Business Perseroan Pembiayaan Multifinance Company
Pemeringkatan Perseroan Company Rating (National):
Peringkat Rating (Nasional): AAA (idn) dari AAA (idn) from Fitch Rating
Fitch Rating Indonesia Indonesia
Modal Dasar
Rp400.000.000.000
Authorized Capital
Modal Disetor dan Ditempatkan
Rp120.000.000.000
Issued and Paid-up Capital
PT Bank CIMB Niaga Tbk 83,28 %
Kepemilikan Saham
Koperasi Jasa Karyawan PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera 1,95%
Share Ownership
Lain-lain Others 14,77%
Akta Pendirian Perseroan No. 48 Deed of Company Establishment
tanggal 10 Desember 1981 dan No.48 dated December 10, 1981
diubah dengan Akta No. 80 pada and amended by Deeds No. 80
tanggal 16 Februari 1982 dan Akta dated February 16, 1982 and Deed
No. 50 pada tanggal 27 Oktober No. 50 dated October 27, 1982.
1982 kesemuanya yang dibuat Respectively, all made in front of
di hadapan Notaris di Jakarta, Notary in Jakarta, Frederik Alexander
Frederik Alexander Tumbuan, S.H. Tumbuan, S.H.
Akta Perubahan “Anggaran Dasar” The latest deed of amendment is the
terakhir adalah akta Pernyataan deed of Statement of Resolution of
Keputusan Rapat Umum the Extraordinary General Meeting of
Dasar Hukum Legal Basis Pemegang Saham Luar Biasa Shareholders of PT CIMB Niaga Auto
[SEOJK 2.e.3] [SEOJK 2.e.5] PT CIMB Niaga Auto Finance No.02 Finance No.02 dated April 1, 2024
tanggal 1 April 2024 yang dibuat made before Shasa Adisa Putrianti,
di hadapan Shasa Adisa Putrianti, S.H., M.Kn., a Notary in South
S.H., M.Kn., Notaris di Tangerang Tangerang, and has been received
Selatan, dan telah diterima dan and recorded in the SABH database
dicatatkan dalam database SABH in accordance with the Notification
sesuai dengan Surat Penerimaan Receipt Letter for the change of the
Pemberitahuan No. AHU- Articles of Association No. AHU-
AH.01.03-0084194 tanggal 5 April AH.01.03-0084194 dated April 5,
2024, serta telah didaftarkan dalam 2024, and has been registered in the
Daftar Perseroan di bawah No. Company Register under No. AHU-
AHU-0071766.AH.01.11.TAHUN 0071766.AH.01.11.YEAR 2024 dated
2024 tanggal 5 April 2024. April 5, 2024.
50 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 51
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
BIDANG DAN SKALA USAHA
BUSINESS FIELD AND SCALE [POJK C.4]
Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan menyatakan bahwa Article 3 of the Company’s Articles of Association states that
maksud dan tujuan dari Perseroan adalah menjalankan the purpose and objective of the Company is to engage in
kegiatan usaha pembiayaan dan pembiayaan berdasarkan the financing business and sharia-based financing business.
prinsip syariah. Hingga 31 Desember 2025, tidak ada As of December 31, 2025, there was no changes in the line
perubahan atas bidang usaha yang dilakukan oleh of business conducted by the Company.
Perseroan.
PRODUK DAN LAYANAN CNAF CNAF PRODUCT AND SERVICES
Hingga 31 Desember 2025, CNAF telah mengembangkan As of December 31, 2025, CNAF has developed the
produk dan layanan pembiayaan berikut ini: following financing products and services:
PEMBIAYAAN
FASILITAS
DANA/
REFINANCING
PEMBIAYAAN PEMBIAYAAN PEMBIAYAAN Fund Financing/
MOBIL BARU MOBIL BEKAS MOTOR Refinancing
Financing of Financing of Financing of
New Cars Used Cars Motorcycle
SKALA USAHA PEMBIAYAAN PEMBIAYAAN
EMAS PEMBIAYAAN HAJI PROPERTI
BUSINESS SCALE Gold Refinancing Hajj Financing Property Refinancing
[POJK C.3]
Uraian Description 2023 2024 2025
Saldo Pembiayaan (Rp miliar) Financing Balance (Rp billion) 7.251.977 9.832,21 9.989,29
Pendapatan (Rp miliar) Revenues (Rp million) 1.657,10 2.042,89 2.238,14
Laba Bersih (Rp miliar) Net Income (Rp million) 432,14 464,35 322,75
Total Aset (Rp miliar) Total Assets (Rp million) 8.39,39 10.812,21 11.465,01
Total Liabilitas (Rp miliar) Total Liabilities (Rp million) 6.266,36 8.360,84 8.925,36
Total Ekuitas (Rp miliar) Total Equity (Rp million) 2.113,04 2.451,37 2.539,65
Jumlah Karyawan (orang) Number of Employees (people) 941 923 855
Jumlah Kantor Layanan (unit) Number of Service Offices (unit)
- - - - , - - - ,------r--1~1~1
Kantor Pusat
Kantor Cabang
Head Office
Branch Offices
1
34
1
31
1
31
2O25 Sustainability Report 51
Page 52
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
SEKILAS CIMB NIAGA FINANCE
CIMB NIAGA FINANCE IN BRIEF
'
CNAF telah melampaui kelas
aset Rp10 triliun dan berhasil
merebut pangsa pasar 6,11%
dalam pembiayaan kendaraan.
PT CIMB Niaga Auto Finance (“CNAF”) didirikan
CNAF exceeded an asset class
dengan nama PT Saseka Gelora Leasing pada 10
of Rp10 trillion and succeeded
Desember 1981.
to capture 6,11% market share
PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga”, dahulu in vehicle financing.
PT Bank Niaga Tbk) mengakuisisi CNAF pada tahun
1996, dan meningkatkan kepemilikannya hingga
95,91% pada tahun 2007 dan menjadi Pemegang
Saham Mayoritas dan Pengendali.
Pada tanggal 26 Agustus 2010, dengan CIMB Niaga
sebagai pemegang saham pengendali, CNAF
melakukan transformasi bisnis dan rebranding dari
sewa guna usaha menjadi pembiayaan konsumen.
Transformasi ini juga memperkuat jati dirinya
sebagai bagian dari grup PT Bank CIMB Niaga Tbk.
PT CIMB Niaga Auto Finance (“CNAF”) was
established under the name PT Saseka Gelora
Leasing on December 10, 1981.
PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga”, previously
PT Bank Niaga Tbk) acquired CNAF in 1996, and
then increased its ownership to 95.91% in 2007, and
it became its Majority and Controlling Shareholder.
On August 26, 2010, with CIMB Niaga as its
controlling shareholder, CNAF conducted
a business transformation and re-branding
from leasing to consumer financing. The
transformation also highlights its identity
as a part of PT Bank CIMB Niaga Tbk group.
52 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 53
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Tahun 2016, CNAF melakukan merger dengan salah In 2016, CNAF merged with one of the CIMB Niaga’s
satu anak usaha CIMB Niaga lainnya, yaitu PT Kencana subsidiary, namely PT Kencana Internusa Artha Finance
Internusa Artha Finance (“KITAF”). Merger ini mendorong (“KITAF”). The merger drove a faster growth and placed
pertumbuhan yang pesat dan menempatkan CNAF sebagai CNAF as one of the leading financing companies in
salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia. Indonesia.
Penguatan peran digitalisasi dimanfaatkan oleh CNAF The strengthening of digitalization is utilized by CNAF to
untuk makin mengakselerasi posisinya di industri melalui accelerate its position in the industry through its strategy
strategi untuk menjadi makin baik, makin cepat, dan to be better, faster, and simpler: better in providing
makin sederhana: makin baik dalam menyediakan produk excellent products and services, faster transaction
dan layanan unggulan, makin cepat dalam pemrosesan processing from start to finish through process
transaksi dari awal hingga akhir melalui penyederhanaan simplification supported by digitalization reinforced by
proses yang didukung oleh digitalisasi yang diperkuat increasingly sophisticated security systems. To further
dengan sistem keamanan yang makin canggih. Agar enhance this commitment and cement its association with
komitmen ini makin dipahami dan diidentikkan dengan CNAF, CNAF transformed its logo in 2020 to "CIMB Niaga
CNAF, maka CNAF melakukan transformasi logo pada Finance." This transformation also strengthened CNAF's
tahun 2020, menjadi “CIMB Niaga Finance”. Transformasi synergy with its parent company, CIMB Niaga.
ini juga memperkuat sinergi CNAF dengan induk usahanya,
CIMB Niaga.
Perkembangan teknologi digital yang makin pesat The faster development of digital technology drives CNAF
mendorong CNAF untuk meluncurkan aplikasi CNAF to launch CNAF Mobile application that supports a clearer
Mobile yang mendukung arah transformasi yang makin jelas. transformation direction. Besides giving the most updated
Selain memberikan informasi produk yang terbaru, CNAF product information, CNAF Mobile makes it easier for
Mobile mempermudah calon debitur dalam mengajukan prospective debtors to apply for financing via smartphone
pembiayaan melalui ponsel pintar dan memampukannya and enables them to monitor the application status in
memonitor status pengajuan secara realtime. Aplikasi ini real time. The application is continuously developed to
terus menerus dikembangkan untuk melindungi keamanan protect consumers security and to accommodate digital
pelanggan serta menampung inovasi-inovasi digital untuk innovations to meet evolving needs.
memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang berkembang.
Pada tahun 2023, CNAF telah mencapai beberapa tonggak In 2023, CNAF had achieved several proud milestones.
pencapaian yang membanggakan. Pertama, CNAF telah First, CNAF exceeded an asset class of Rp10 trillion and
melampaui kelas aset Rp10 triliun dan berhasil merebut succeeded to capture 6.11% market share in vehicle
pangsa pasar 6,11% di dalam pembiayaan kendaraan. Di financing. In the same year, CNAF issued its first Sukuk
tahun yang sama, CNAF menerbitkan Sukuk pertamanya with a worth of Rp1 trillion.
dengan nilai Rp1 triliun.
Di tahun 2025, CNAF menerbitkan Sukuk berkelanjutan. In 2025, CNAF issued a shelf-registered Sukuk. Its first phase
Tahap I senilai Rp1 triliun berhasil diserap dengan baik oleh was worth Rp1 trillion was successfully absorbed by the
pasar, sehingga dilanjutkan dengan tahap II dan III pada market, and it was continued by the second and third phases
tahun 2025 dengan nilai masing-masing Rp1,6 triliun dan in 2025 worth Rp1.6 trillion and Rp1.5 trillion, respectively.
Rp1,5 triliun. Keduanya diserap oleh pasar dan disematkan Both were absorbed by the market and assigned an AA+
peringkat AA+ (idn) oleh Fitch Rating Indonesia yang (idn) rating by Fitch Rating Indonesia, confirming CNAF's
mengkonfirmasi kinerja dan prospek CNAF yang positif. positive performance and prospects.
Tahun 2025, CNAF memperluas ragam produknya dengan In 2025, CNAF expanded its product variety by launching
meluncurkan pembiayaan emas, pembiayaan porsi Haji dan gold refinancing, financing of the Hajj portion and
pembiayaan motor. Semua produk CNAF dapat diakses motorcycle financing. All CNAF products can be accessed
melalui dua sistem pembiayaan pilihan pelanggan yaitu freely through two customer financing systems, namely
konvensional dan syariah, melalui 31 cabang di seluruh conventional and sharia, through 31 branches throughout
Indonesia dan CNAF Mobile. Indonesia and CNAF Mobile.
2O25 Sustainability Report 53
Page 54
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
JEJAK LANGKAH
MILESTONES [SEOJK 2.e.3]
1981 2010 - 2011 2012 - 2014
Didirikan dengan nama Transformasi pergantian nama Mengoperasikan 49 cabang 4W
PT Saseka Gelora Leasing. menjadi PT CIMB Niaga Auto dan 19 cabang 2W.
Finance. Peringkat AA+(idn) dari Fitch
Established under the Menjadi “The Best Multifinance Ratings sejak 2012.
name PT Saseka Gelora Company” versi Majalah Investor Menjadi “The Best Multifinance
Leasing. dan APPI. Company” dari Majalah Investor.
Pembukaan Divisi Motor Laju Dianugerahi penghargaan
(2W). Multifinance berpredikat “Sangat
Bagus” oleh Majalah Infobank.
Menerima suntikan modal dari
CIMB Niaga sebesar Rp300 miliar.
Transformation with name change Operating 49 four-wheel branches
to PT CIMB Niaga Auto Finance. and 19 two-wheen branches.
Became “The Best Multifinance AA+(idn) rating from Fitch Ratings
Company” by Investor Magazine since 2012.
and APPI. Became “The Best Multifinance
Establishment of the Motor Laju Company” from Investor
(2W) Division. Magazine.
Received the Multifinance award
with “Excellent” rating by Infobank
Magazine.
Received capital injection of
Rp300 billion from CIMB Niaga.
54 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 55
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
2015 - 2016 2018 2019
Dianugerahi penghargaan “Best Menjalin kerja sama strategis Memperoleh peringkat AA
Bronze Champion of Indonesia”, dengan biro kredit (Pefindo) dan (idn) dari Fitch Ratings.
WOW Brand 2015 dari MarkPlus Dinas Kependudukan dan Catatan Penghargaan dari Museum
Insight. Sipil (DISDUKCAPIL) untuk Rekor Dunia Indonesia,
Dianugerahi penghargaan pemanfaatan data kependudukan. Kategori Penandatanganan
Multifinance yang berpredikat Menjalin kerja sama strategis MoU Penanaman Pohon
“Sangat Bagus” oleh Majalah dengan penyedia channel akuisisi dengan Petani Terbanyak di
Infobank, dan “The Best Financial digital. Kabupaten.
Performance Multifinance Meluncurkan program “Satu
Company 2016” pada kategori Jam Kepastian” yaitu garansi
aset lebih dari Rp5 triliun dalam persetujuan pembiayaan.
Indonesia Multifinance Consumer
Choice Award.
Meluncurkan Sales Mobile Apps
untuk mempercepat proses
persetujuan pembiayaan.
Melakukan merger dengan KITAF
dan efektif per 1 Januari 2016.
Received the “Best Bronze Establish strategic partnership Obtained the AA (idn) rating
Champion of Indonesia” award, with the credit bureau from Fitch Ratings.
2015 WOW Brand from MarkPlus (Pefindo) and Population Award from the Indonesian
Insight and Civil Registration Bureau World Record Museum,
Received the Multifinance award (DISDUKCAPIL) for the utilization Category: Signing of Tree
with “Excellent” rating by Infobank of resident data. Plantation MoU with the Most
Magazine, and “The Best Financial Establish strategic partnership Farmers in the District.
Performance Multifinance with digital acquisition channel Launched the “Satu Jam
Company 2016” on the category provider. Kepastian (Certainty in One
of assets more than Rp5 trillion Hour)” program, which is
at the Indonesia Multifinance a guarantee of financing
Consumer Choice Award. approval.
Launched the Sales Mobile Apps
for faster financing approval
process.
Merged with KITAF efective per
January 1, 2016.
2O25 Sustainability Report 55
Page 56
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
2020 2021
Melakukan transformasi melalui perubahan nama Meresmikan kantor pusat baru di Bintaro,
“CIMB NIAGA FINANCE” dalam rangka memperluas Tangerang Selatan dengan status kepemilikan
segmentasi pembiayaan tidak hanya di bidang sendiri.
otomotif. Mempertahankan peringkat AA (idn) dari Fitch
Mengusung value proposition ‘Cepat dan Mudah’ Ratings Indonesia.
dengan meluncurkan mobile app yaitu CNAF Mobile. Meluncurkan produk Pembiayaan Porsi Haji (PPH).
Mempertahankan peringkat AA (idn) dari Fitch Ratings. Melakukan berbagai inovasi digital, seperti Digital
Memperoleh berbagai penghargaan termasuk Customer Service, Geotagging, Digital Signature,
“Infobank Multifinance Awards 2020 for Financial serta penambahan fitur di CNAF Mobile.
Performance with predicate Excellent”. Memperoleh berbagai penghargaan termasuk Best
Multifinance 2021 Kategori Aset Rp1-5 Triliun dari
Majalah Investor.
Transforming through the name change to “CIMB Inaugurated the new head office in Bintaro, South
NIAGA FINANCE” in order to expand the financing Tangerang with ownership status.
segmentation to not only in the automotive sector. Maintained the AA (idn) rating from Fitch Ratings
Carrying the “Cepat dan Mudah (Fast and Simple)” Indonesia.
value proposition by launching the mobile app, namely Launched the Hajj Portion Financing (PPH) product.
CNAF Mobile. Performed various digital innovations, such as
Maintained the AA (idn) rating from Fitch Ratings. Digital Customer Service, Geotagging, Digital
Received many awards, including “Infobank Signature, as well as addition of features on CNAF
Multifinance Awards 2020 for Financial Performance Mobile.
with predicate Excellent.” Received many awards, including Best Multifinance
in the Category of Assets of Rp1-5 Trillion from
Investor Magazine.
56 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 57
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
2022
Mempertahankan peringkat AA (idn) dari Fitch Ratings Maintained AA (idn) rating from Fitch Ratings
Indonesia. Indonesia.
Meluncurkan CIMB Niaga Finance Virtual Auto Show Launched CIMB Niaga Finance Virtual Auto Show
yang terintegrasi pengajuan pembiayaan di CNAF which integrates financing applications at CNAF
secara Digitalisasi. through digitalization.
Penambahan terhadap proses digitalisasi meluncurkan Addition to the digitization process launching E-FAP
E-FAP (Elektronik Form Aplikasi Pembiayaan). (Electronic Financing Application Form).
Memperoleh beberapa penghargaan dari Warta Received several appreciations from Warta Ekonomi,
Ekonomi, yaitu: “Most Acclaimed CFO Awards 2022 namely: “The Most Acclaimed CFO Awards 2022
dengan tema A Foresight That Bring The Lights”, with the theme A Foresight That Brings the Lights”,
“The Most Innovative Multifinance Company for The “The Most Innovative Multifinance Company Award
Establishment of Flexible Digital Financing Service for The Establishment of Flexible Digital Financing
System Category: Multifinance”, “Financial Top Leader Service System Category: Multifinance”, “The Indonesia
Awards 2022 Top Leader on Accelerating Digital Financial Top Leader Awards 2022 Top Leader on
Finance to Build a Sustainable Business”, “Indonesia Accelerating Digital Finance to Build a Sustainable
Most Acclaimed CEO Award 2022 With Outstanding Business”, “Indonesia Most Acclaimed CEO Award
Leadership In Improving the Quality of Product and 2022 With Outstanding Leadership In Improving the
Service” dan “Indonesia Best Multifinance Award 2022 Quality of Product and Service” and “Indonesia Best
For Accelerating Company Growth in Post-Pandemic Multifinance Award 2022 For Accelerating Company
Era with Gold Financial Performance & Convenient Growth in Post-Pandemic Era with Gold Financial
Digital Platform”. Performance & Convenient Digital Platform”.
Memperoleh beberapa penghargaan dari Infobank, Received several appreciations from Infobank, namely:
yaitu: “For Financial Performance Full-Year 2021 With “For Financial Performance Full-Year 2021 With
Predicate Excellent”, Golden Trophy for Financial Predicate Excellent Award”, “The Golden Trophy Award
Performance with Predicate ‘Excellent’ during 2017 – for Financial Performance with Predicate ‘Excellent’
2021”, “TOP 20 Financial Institutions Best Performing during 2017 – 2021”, “TOP 20 Financial Institutions
Multifinance 2022 Based on Financial Performance Best Performing Multifinance 2022 Award Based on
2020-2022” dan “TOP 100 CEO & 200 Next Leader”. Financial Performance 2020-2022” and “TOP 100 CEO
& 200 Next Leader”
Memperoleh Penghargaan The Best IT For Private Received the Best IT For Private Company Award with
Company dengan Gold Award - Excellent - Score 89,67 Gold Award - Excellent - Score 89.67 from Indonesia
dari Indonesia Information Technology – The Iconomic. Information Technology – The Iconomic.
Memperoleh Penghargaan Multifinance Terbaik 2022 Received the 2022 Best Multifinance Award for Asset
Kategori Aset di atas Rp1 Triliun – Rp5 Triliun dari Category above Rp1 Trillion – Rp5 Trillion from Investor
Majalah Investor. Magazine.
Meluncurkan Champaign #DemiKamu sebagai cara Launched #DemiKamu Champaign as the Company's
Perusahaan mengedepankan Customer Satisfaction. way of prioritizing Customer Satisfaction.
2O25 Sustainability Report 57
Page 58
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
2023 2024
Meraih peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings Mempertahankan peringkat AA+ (idn) dari Fitch
Indonesia. Ratings Indonesia.
Meluncurkan produk Showroom Financing. CNAF Menerbitkan sukuk berkelanjutan dengan
memberikan pembiayaan modal kerja kepada nama SUKUK WAKALAH BI AL-ISTITSMAR
rekanan showroom untuk membantu rekanan BERKELANJUTAN I CIMB NIAGA AUTO FINANCE
showroom dalam pengadaan kendaraan. Tahap I Tahun 2024 senilai Rp1 triliun.
Meningkatkan kolaborasi dengan induk usaha Meluncurkan produk baru yaitu pembiayaan
CIMB Niaga dengan program cross-selling di berbasis property atau fixed asset refinancing.
mana CNAF menampilkan penawaran produk di Meraih - Juara 3 (tiga) Perusahaan Pembiayaan
dalam aplikasi Octo mobile dalam bentuk banner Terbaik Tahun 2024 dari Asosiasi Perusahaan
advertising. Pembiayaan Indonesia (APPI) Kategori Aset di atas
Melampaui Total Aset Rp10 triliun. Rp5 Triliun, The Excellent Perfomance Multifinance
Mencapai pangsa pasar lebih dari 5% pada Company (Asset Rp5 Trillion > 10 Trillion) dan The
kategori pembiayaan kendaraan. Best Indonesia IT & Digital Operational Excellence
Menerbitkan Sukuk Wakalah Bi Al Istitsmar I CIMB Award 2024.
Niaga Auto Finance Tahun 2023 dengan nilai
Rp1 triliun.
Obtained AA+ (idn) rating from Fitch Ratings Maintained AA+ (idn) rating from Fitch Ratings
Indonesia. Indonesia for the sixth times in a row.
Launched Showroom Financing product. CNAF Issued a shelf-registered Sukuk, named SUKUK
provided working capital financing to showroom WAKALAH BI AL-ISTITSMAR BERKELANJUTAN I
partners to help them in vehicle purchasing. CIMB NIAGA AUTO FINANCE Phase I Year 2024,
Increased collaboration with CIMB Niaga as the worth Rp1 trillion.
holding company in cross-selling products whereas Introducing new product namely property or fixed
CNAF presented product offerings in Octo Mobile asset-based refinancing.
application in the form of banner advertising. Achieved the third rank of the Best Multifinance
Exceeded Total Assets of Rp10 trillion. Company in 2024 from the Association of
Captured Market share of 5% in vehicle financing. Multifinance Companies in Indonesia for the
Issued Sukuk Wakalah Bi Al Istitsmar I CIMB Niaga Asset Category above Rp5 trillion, the Excellent
Auto Finance Year 2023 worth Rp1 trillion. Performance Multifinance Company (Asset Rp5
Trillion > 10 Trillion) and The Best Indonesia IT &
Digital Operational Excellence Award 2024.
58 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 59
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
KEANGGOTAAN
DALAM ASOSIASI
MEMBERSHIP IN [SEOJK 2.e.8]
ASSOCIATIONS
2025
Meraih peringkat AAA (idn) dari Fitch Ratings
Indonesia.
Menerbitkan sukuk berkelanjutan dengan
nama SUKUK WAKALAH BI AL-ISTITSMAR
BERKELANJUTAN I CIMB NIAGA AUTO
FINANCE Tahap II dan III Tahun 2025 senilai
Rp1,6 triliun dan Rp1,5 triliun.
Meluncurkan produk pembiayaan baru yaitu
pembiayaan emas, pembiayaan porsi Haji dan
pembiayaan motor.
Meraih – Juara 3 (tiga) Perusahaan Pembiayaan
Terbaik Tahun 2025 dari Asosiasi Perusahaan
Pembiayaan Indonesia (APPI) Kategori Aset di
atas Rp5 Triliun, Indonesia Best Multifinance
2025 for Selective Credit Approval to Maintain
Financing Quality, (Category: Total Assets 10 -
30 Trillion), Best Sharia Awards 2025 Kategori
Best Sukuk Wakalah dan Indonesia Top Digital
Innovation Award 2025. Hingga 31 Desember 2025, Perusahaan aktif pada 4
(empat) asosiasi:
As of December 31, 2025, the Company is active in 4
Achieved an AAA (idn) rating from Fitch Ratings (four) associations:
Indonesia.
Issued shelf-registered sukuk (Islamic bonds) under
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)
the name SUKUK WAKALAH BI AL-ISTITSMAR Indonesian Financing Companies Association
BERKELANJUTAN I CIMB NIAGA AUTO FINANCE
2nd and 3rd Phase Year 2025, valued at Rp1.6 trillion
and Rp1.5 trillion, respectively.
Launched new financing products: gold financing, Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa
Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK)
financing of the Hajj portion, and motorcycle Alternative Financial Services Sector Dispute
financing. Resolution Institution (LAPS SJK)
Achieved – 3rd (three) rank in Best Financing
Company of 2025 from the Indonesian Financing
Companies Association (APPI) in the Assets
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)
Category above Rp5 Trillion, Indonesia Best Indonesian Issuers Association (AEI)
Multifinance 2025 for Selective Credit Approval to
Maintain Financing Quality, (Category: Total Assets
of 10 - 30 Trillion), Best Sharia Awards 2025 in the
Lembaga Pencatatan Aset Rapindo
Best Sukuk Wakalah Category and Indonesia Top Rapindo Asset Registry
Digital Innovation Award 2025.
2O25 Sustainability Report 59
Page 60
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
VISI DAN MISI
VISION AND MISSION [SEOJK 2.e.4]
Menjadi perusahaan
pembiayaan paling
menguntungkan di Indonesia.
The Company’s vision is to be
the most profitable multifinance
VISI
in Indonesia. VISION
Berkomitmen untuk menjadi perusahaan pembiayaan
terkemuka yang memberikan nilai terbaik bagi seluruh
stakeholders, melalui pelayanan yang terbaik kepada
pelanggan, hubungan kemitraan yang kuat dan saling
MISI
menguntungkan, SDM yang berkualitas serta berkontribusi
kepada masyarakat.
MISSION The Company is committed to be a leading financing
company that delivers best value to all stakeholders through
excellent services to customers, strong mutual relationships
with business partners, excellent people, and contributions to
communities.
60 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 61
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
NILAI-NILAI PERUSAHAAN
CORPORATE VALUES [SEOJK 2.e.4]
~
EPICC
ENABLING TALENT
E Komitmen kita untuk memberdayakan
dan mengembangkan setiap karyawan
Our commitment to enable and develop
every employee and to strive to be the
serta berupaya menjadi tempat terbaik best place for the best talents to work.
bagi talenta terbaik dalam berkarya.
PASSION
Sikap kita memberikan yang terbaik
atas segala hal yang kita lakukan dan
Our attitude to give the best
in all things that we do and to
P
mencapai hasil yang maksimal. achieve the best results.
INTEGRITY & ACCOUNTABILITY
I Komitmen kita bertindak sesuai etika/
norma, dapat dipercaya, dan bertanggung
Our commitment to do things in
accordance with ethical conducts/norms,
jawab. trustworthy, and responsible.
COLLABORATION
Komitmen kita dalam mengutamakan
kesuksesan tim di atas individu,
karena kesuksesan CIMB Niaga adalah
Our commitment to put team
success over individual success,
because CIMB Niaga success is
C
kesuksesan saya dan kita bersama juga. my success and ours, too.
CUSTOMER CENTRICITY
C Tekad kita mengutamakan nasabah dan
selalu bertindak dengan benar bagi
Our commitment to put consumers first
and to do the right things for them.
nasabah.
2O25 Sustainability Report 61
Page 62
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
WILAYAH OPERASIONAL
OPERATIONAL AREAS [SEOJK 2.e.6]
CNAF hadir Jabodetabek Sumatera
melalui
Greater Jakarta Sumatra
_________________________ _________________________
CNAF present in its Fatmawati Medan
Depok Pekanbaru
Kelapa Gading Palembang
31
Tangerang Jambi
Kalimalang Lampung
Jawa Barat Kalimantan
West Java Kalimantan
_________________________ _________________________
Bandung Banjarmasin
Cirebon Samarinda
KANTOR CABANG Karawang Balikpapan
Branch Offices Sukabumi Pontianak
di seluruh Jawa Tengah Sulawesi
Indonesia. Central Java Sulawesi
throughout Indonesia. _________________________ _________________________
Semarang Makassar
Yogyakarta Manado
Kudus Kendari
Purwokerto
Solo
Tegal
Jawa Timur & Bali
East Java & Bali
_________________________
Surabaya Catatan Note
Kediri Berdasarkan data hingga
31 Desember 2025
Denpasar Based on data as of
Malang December 31, 2025
62 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 63
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
\
\ -.
..
..
I
INDONESIA
2O25 Sustainability Report 63
Page 64
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
STRUKTUR GRUP DAN
KEPEMILIKAN PERUSAHAAN
GROUP STRUCTURE AND COMPANY OWNERSHIP [SEOJK 2.e.7]
Struktur grup dan kepemilikan CNAF pada tanggal 31 CNAF’s group structure and ownership on December 31,
Desember 2025 adalah sebagai berikut: 2025, are as follows:
iia CIMB NIAGA
Koperasi Lainnya
Cooperative Other
83,28%
1,95% 14,77%
iiia CIMB NIAGA
FINANCE
64 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 65
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Kepemilikan Saham Kepemilikan Saham
Komposisi Kepemilikan Saham pada 1 Januari 2025 pada 31 Desember 2025
Berdasarkan Batas Kepemilikan 5% Share Ownership on January 1, 2025 Share Ownership on December 31, 2025
Composition of Share Ownership
based on 5% Ownership Threshold Jumlah Saham Jumlah Saham
[SEOJK 2.e.13] Kepemilikan Kepemilikan
Number of Number of
Ownership (%) Ownership (%)
Shares Shares
Pemegang saham yang memiliki 5% (lima persen) atau lebih saham
Shareholders with 5% (five percent) share ownership or more
PT Bank CIMB Niaga Tbk * 1.998.681 83,28% 1.998.681 83,28%
Pemegang saham yang memiliki 5% (lima persen) atau kurang saham
Shareholders with 5% (five percent) share ownership or less
Koperasi karyawan
37.315 1,53% 47.315 1,95%
PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera
Lainnya Others 364.004 15,19% 354.004 14,77%
Total 2.400.000 100,00% 2.400.000 100,00%
*) Merupakan pemegang saham pengendali Perusahaan Controlling shareholder of the Company
Komposisi Kepemilikan Saham Kepemilikan Saham pada 31 Desember 2025 Share Ownership on December 31, 2025
Berdasarkan Klasifikasi
Composition of Share
Ownership based on Jumlah Pemegang Saham Jumlah Saham Kepemilikan
Classification [SEOJK 2.e.15] Total Shareholders Number of Shares Ownership (%)
PEMODAL NASIONAL NATIONAL INVESTORS
Perorangan Individual 21 354.004 14,77%
Institusi Institutions 2 2.045.996 85,23%
PEMODAL ASING FOREIGN INVESTORS
Perorangan Individual - - -
Institusi Institutions - - -
Total 23 2.400.000 100,00%
2O25 Sustainability Report 65
Page 66
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
PROFIL DEWAN
KOMISARIS
[SEOJK 2.e.11]
PROFILE OF THE BOARD
OF COMMISSIONERS
Pada tahun ini susunan Dewan This year, the composition of
Komisaris mengalami perubahan the Board of Commissioners
berdasarkan keputusan di luar RUPS underwent changes based on a
yang dinyatakan dalam Akta no. 03 decision outside the GMS stated
tanggal 26 Maret 2025 yang dibuat di in Deed no. 03 dated March 26,
hadapan Notaris Shasa Adisa Putrianti, 2025, made before Notary Shasa
SH., M.Kn. Adisa Putrianti, SH., M.Kn.
Sebelum 26 26 Maret – Setelah 11 April Dari kiri ke kanan
Maret 2025 11 April 2025 2025 (RUPST) From left to right
Before March March 26 – After April 11,
26, 2025 April 11, 2025 2025 (AGMS)
Presiden Komisaris Lani Lani Lani
HIDAYAT DARDJAT
President Darmawan Darmawan Darmawan PRAWIRADILAGA
Commissioner Komisaris Independen
Independent Commissioner
Koei Hwei Lien Koei Hwei Lien Koei Hwei Lien
Komisaris
Commissioner Noviady Noviady Noviady KOEI HWEI LIEN
Wahyudi Wahyudi Wahyudi Komisaris
Commissioner
Serena K. Serena K. Serena K.
Ferdinandus Ferdinandus Ferdinandus SERENA K.
FERDINANDUS
Komisaris Independen Hidayat Hidayat Hidayat Komisaris Independen
Independent Dardjat Dardjat Dardjat Independent Commissioner
Commissioner Prawiradilaga Prawiradilaga Prawiradilaga
Jeffrey Jeffrey LANI DARMAWAN
- Presiden Komisaris
Kairupan Kairupan
President Commissioner
Berikut adalah profil anggota The following is the profiles of JEFFREY KAIRUPAN
Komisaris Independen
Dewan Komisaris pada tanggal 31 the members of the Board of Independent Commissioner
Desember 2025. [SEOJK 2.e.10] Commissioners on December 31,
2025. NOVIADY WAHYUDI
Komisaris Commissioner
66 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 67
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
2O25 Sustainability Report 67
Page 68
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
LANI
DARMAWAN
Presiden Komisaris / President Commissioner
68 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 69
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2025 - 2028) Presiden Direktur PT Bank CIMB Niaga Tbk
President Director of PT Bank CIMB Niaga Tbk
(sejak since 2022)
Direktur Perbankan Konsumer CIMB Niaga
Dasar Hukum Pengangkatan Consumer Banking Director of CIMB Niaga
Legal Basis of Appointment (2016 - 2021)
Direktur Retail Banking PT Bank Maybank Indonesia
Retail Banking Director of PT Bank Maybank Indonesia
KEP-172/NB.11/2019 (2012 - 2015)
tanggal 29 Maret 2019 dated March 29, 2019 EVP Head of Network PT Bank Permata Tbk
EVP Head of Network at PT Bank Permata Tbk
(2010 - 2012)
Country Head Consumer Banking Standard
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS Chartered Bank
Appointment Date by GMS Country Head Consumer Banking of Standard
Chartered Bank
(2004 - 2010)
22 Februari 2019; 5 April 2022; dan 11 April 2025 Vice President Consumer Banking Group Head
February 22, 2019; April 5, 2022; and April 11, 2025 PT Bank Lippo Tbk
Vice President Consumer Banking Group Head
of Lippo Bank
(2000 - 2004)
Kewarganegaraan Citizenship Vice President Business Development & Card
Acquisition Citibank Indonesia
Vice President Business Development & Card
Indonesia Acquisition at Citibank Indonesia
(1999 - 2000)
Chief Manager - Deputy General Manager Card
Business PT Bank Central Asia Tbk
Domisili Domicile Chief Manager - Deputy General Manager of
PT Bank Central Asia Tbk
Jakarta (1990 - 1999)
Gender Rangkap Jabatan Concurrent Position
Perempuan / Female Presiden Direktur PT Bank CIMB Niaga Tbk
President Director of PT Bank CIMB Niaga
(sejak since 2022)
Anggota Komite Remunerasi & Nominasi Perusahaan
Usia Age Member of Remuneration & Nomination of the
Company
(sejak since 2020)
63 tahun / years old
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Education and Training History
Tidak ada / None
Sarjana Kedokteran Gigi dari Universitas Trisakti
Bachelor’s Degree in Dentistry from Trisakti University Kepemilikan Saham Share Ownership
Jakarta (1985)
22.000 saham / shares (0,92%)
2O25 Sustainability Report 69
Page 70
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
KOEI
HWEI LIEN
Komisaris / Commissioner
70 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 71
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2025 - 2028)
Head of Retail Credit Risk Management PT Bank
CIMB Niaga Tbk
Head of Retail Credit Risk Management at PT CIMB
Niaga Tbk
Dasar Hukum Pengangkatan (sejak since 2015)
Legal Basis of Appointment Credit Policy & Risk Infrastructure – Self Employed
Mass Market (SEMM) Bank Danamon
KEP-738/NB.11/2016 Credit Policy & Risk Infrastructure – Self Employed
tanggal 27 September 2016 dated September 27, 2016 Mass Market (SEMM) at Bank Danamon
(2014 - 2015)
Credit Policy & Risk Analytic Standard Chartered Bank
Credit Policy & Risk Analytic at Standard Chartered
Bank
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS (2010 - 2014)
Appointment Date by GMS Credit Policy & Risk Analytic ABN Amro Bank
Credit Policy & Risk Analytic at ABN Amro Bank
23 November 2016; 10 April 2019; 5 April 2022; (2004 - 2010)
dan 11 April 2025 Credit Card Risk Manager GE Capital Indonesia
November 23, 2016; April 10, 2019; April 5, 2022; Credit Card Risk Manager at GE Capital Indonesia
and April 11, 2025 (2000 - 2004)
Kewarganegaraan Citizenship Rangkap Jabatan Concurrent Position
Indonesia
Head of Retail Credit Risk Management
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Head of Retail Credit Risk Management of
Domisili Domicile PT Bank CIMB Niaga Tbk
(sejak since 2015)
Jakarta
Gender Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Perempuan / Female Tidak ada / None
Usia Age Kepemilikan Saham Share Ownership
52 tahun / years old 10.000 saham / shares (0,42%)
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
Marketing Management dari Universitas Atma Jaya
Marketing Management from Atma Jaya University
(1996)
Magister Manajemen dari Prasetiya Mulya Business
School
Masters in Management from Prasetiya Mulya
Business School
(1998)
2O25 Sustainability Report 71
Page 72
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
NOVIADY
WAHYUDI
Komisaris / Commissioner
72 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 73
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2024 - 2027)
Consumer Banking Director di PT Bank CIMB Niaga Tbk
Consumer Banking Director at PT Bank CIMB Niaga Tbk
(sejak since 2022)
Head of Consumer Product, Preferred &
Dasar Hukum Pengangkatan Personalization di PT Bank CIMB Niaga Tbk
Legal Basis of Appointment Head of Consumer Product, Preferred &
Personalization at PT Bank CIMB Niaga Tbk
KEP-432/PL.02/2024 (2019 - 2022)
tanggal 10 Oktober 2024 dated October 10, 2024 Head of Segment, Decision Management &
Customer Experience di PT Bank CIMB Niaga Tbk
Head of Segment, Decision Management &
Customer Experience at PT Bank CIMB Niaga Tbk
(2016 - 2019)
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS Head of Network Development & Customer
Appointment Date by GMS Experience di PT Bank CIMB Niaga Tbk
Head of Network Development & Customer
Experience at PT Bank CIMB Niaga Tbk
(2014 - 2016)
1 April 2024 / April 1, 2024 Head of Service Quality & Network Development di
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Head of Service Quality & Network Development at
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(2011 - 2014)
Senior Partner & Director di PT I-Lead Indonesia
Kewarganegaraan Citizenship Senior Partner & Director at PT I-Lead Indonesia
(2005 - 2011)
Indonesia Sales & Distribution Planning Head di Citibank NA,
Indonesia
Sales & Distribution Planning Head at Citibank NA,
Indonesia
(2001 - 2005)
Domisili Domicile
Jakarta
Rangkap Jabatan Concurrent Position
Gender
Consumer Banking Director, PT Bank CIMB Niaga Tbk
Laki-laki / Male Consumer Banking Director, PT Bank CIMB Niaga Tbk
(sejak since 2022)
Usia Age
52 tahun / years old Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Tidak ada / None
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
Kepemilikan Saham Share Ownership
10.000 saham / shares (0,42%)
Master of Business Administration dari University
of Singapore
Master of Business Administration from University
of Singapore
(2001)
2O25 Sustainability Report 73
Page 74
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
SERENA K.
FERDINANDUS
Komisaris Independen / Independent Commissioner
74 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 75
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
Anggota Komite Manajemen Risiko di PT Elnusa Tbk
3 tahun / years (2024 - 2027) Member of Risk Management Committee of
PT Elnusa Tbk
(2016 - 2020)
Anggota Komite Audit PT Elnusa Tbk
Dasar Hukum Pengangkatan Member of the Audit Committee of PT Elnusa Tbk
Legal Basis of Appointment (2015 - 2016)
Anggota Komite Audit di PT Blue Bird Tbk
KEP-475/BL/2012 & KEP-578/NB.11/2017 Member of the Audit Committee of PT Blue Bird Tbk
tanggal 11 Oktober 2017 dated October 11, 2017 (2014 - 2020)
Komisaris PT Anpa Internasional
Commissioner of PT Anpa Internasional
(2012 - 2018)
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS Anggota Komite Audit PT Chandra Asri
Appointment Date by GMS Petrochemical Tbk
Member of the Audit Committee of PT Chandra Asri
Petrochemical Tbk
6 Agustus 2012; 27 April 2015; 23 April 2018; (2009 - 2015)
6 April 2021; dan 1 April 2024 Anggota Komite Audit di PT Barito Pacific Tbk
August 6, 2012; April 27, 2015; April 23, 2018; Member of the Audit Committee of PT Barito Pacific Tbk
April 6, 2021; and April 1, 2024 (2009 - 2013)
Senior Vice President Investment Banking Division
di PT NC Securities
Senior Vice President Investment Banking Division
Kewarganegaraan Citizenship at PT NC Securities
(2002 - 2009)
Indonesia Vice President Investment Banking Division
dan Direct Investment Division di PT Danareksa
(Persero) dan PT Danareksa Finance
Domisili Domicile Vice President Investment Banking Division and
Direct Investment Division at PT Danareksa (Persero)
Jakarta and PT Danareksa Finance
(1996 - 2001)
Manager Audit Division di Ernst & Young, Sarwoko
Gender & Sandjaja di Indonesia (1986 - 1995) dan Ernst &
Young, Dallas
Perempuan / Female Manager of the Audit Division at Ernst & Young,
Sarwoko & Sandjaja in Indonesia (1986 - 1995) and
Ernst & Young, Dallas
Usia Age
65 tahun / years old Rangkap Jabatan Concurrent Position
Direktur PT Putra Sleman Sembada
Director of PT Putra Sleman Sembada
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan (sejak since 2022)
Education and Training History Ketua Komite Pengawasan Risiko Perusahaan
Chairwoman of Risk Oversight Committee at
Sarjana di bidang Akuntansi dari Universitas Indonesia the Company
(sejak since 2020)
Bachelor’s degree in Accounting from University of Ketua Komite Audit Perusahaan
Indonesia (1986) Chair of Audit Committee at the Company
(sejak since 2012)
Chief Audit Executive (Kepala Divisi Internal Audit
Pengalaman Profesional Professional Experience & Risk Management) di PT Ithaca Resources
Chief Audit Executive (Head of Internal Audit & Risk
Management Division) at PT Ithaca Resources
Anggota Komite Tata Kelola Terintegrasi PT CIMB (sejak since 2009)
Niaga Tbk (Diangkat pertama kali sejak Maret 2015
dan terakhir diangkat kembali pada 29 April 2021)
Member of Integrated Governance Committee of Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
PT CIMB Niaga Tbk (first appointed in March 2015 Tidak ada / None
and the latest appointment on April 29, 2021)
Anggota Komite Audit di PT Elnusa Tbk
Member of Audit Committee of PT Elnusa Tbk Kepemilikan Saham Share Ownership
(2020- 2023)
Tidak ada / None
2O25 Sustainability Report 75
Page 76
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
HIDAYAT
DARDJAT
PRAWIRADILAGA
Komisaris Independen / Independent Commissioner
76 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 77
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
3 tahun / years (2024 - 2027)
D4 di bidang Akuntansi dari Sekolah Tinggi
Akuntansi Negara (STAN)
Associate Degree (D4) in Accounting from Sekolah
Dasar Hukum Pengangkatan Tinggi Akuntansi Negara (STAN)
Legal Basis of Appointment (1981)
Master di bidang Bisnis Administrasi dari Claremont
Graduate School California, Amerika Serikat
KEP-518/BL/2012 & KEP-694/NB.11/2017 Master’s degree in Business Administration from
tanggal 24 November 2017 dated November 24, 2017 Claremont Graduate School California, USA
(1991)
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS
Appointment Date by GMS Pengalaman Profesional Professional Experience
6 Agustus 2012; 27 April 2015; 23 April 2018; Deputy Head of Internal Audit Bank Resona
Perdania
6 April 2021; dan 1 April 2024 Deputy Head of Internal Audit at Bank Resona
August 6, 2012; April 27, 2015; April 23, 2018; Perdania
April 6, 2021; and April 1, 2024 (2009-2011)
Anggota Komite Audit dan Komite Pemantau Risiko
PT Bank Victoria International Tbk dan PT Bank
Swaguna
Member of the Audit Committee and Risk
Kewarganegaraan Citizenship Monitoring Committee at PT Bank Victoria
International Tbk and PT Bank Swaguna
(2007-2009)
Indonesia General Manager Bank Danamon
General Manager of Bank Danamon
(1999-2003)
Domisili Domicile
Jakarta Rangkap Jabatan Concurrent Position
Ketua Komite Nominasi dan Remunerasi
Perusahaan
Gender Chairman of the Nomination and Remuneration
Committee of the Company
(sejak since 2020)
Laki-laki / Male Anggota Komite Audit Perusahaan
Member of the Audit Committee of the Company
(sejak since 2012)
Usia Age
72 tahun / years old Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Tidak ada / None
Kepemilikan Saham Share Ownership
Tidak ada / None
2O25 Sustainability Report 77
Page 78
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
JEFFREY
KAIRUPAN
Komisaris Independen /
Independent Commissioner
-
78 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 79
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2024 - 2027)
Komisaris Independen PT Bank CIMB Niaga Tbk
Independent Commissioner of PT Bank CIMB
Dasar Hukum Pengangkatan Niaga Tbk (2016 – 2024)
Legal Basis of Appointment Staf Ahli Dewan Gubernur di Bank Indonesia
Expert Staff to the Board of Governors at Bank
Indonesia (2015)
KEP-55/PL.02/2025 Direktur Eksekutif – Departemen Internasional di
tanggal 24 Maret 2025 dated March 24, 2025 Bank Indonesia
Executive Director – International Department at
Bank Indonesia (2013 - 2015)
Kepala Peneliti Pusat Pendidikan dan Studi
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS
Kebanksentralan Bank Indonesia
Appointment Date by GMS Chief Researcher at the Center for Education and
Central Banking Studies, Bank Indonesia (2012- 2013)
20 November 2024 (dengan Keputusan Sirkuler) Kepala Kantor Regional di Bank Indonesia Denpasar
November 20, 2024 (with Circular Resolution) Head of the Regional Office at Bank Indonesia
Denpasar (2009 - 2012)
Kepala Kantor Bank Indonesia Manado
Head of the Bank Indonesia Manado Office
Kewarganegaraan Citizenship (2006 - 2009)
Kepala Biro Neraca Pembayaran Bank Indonesia
Indonesia Head of the Balance of Payments Bureau, Bank
Indonesia (2005 - 2006)
Dosen tamu Universitas Keio, Jepang
Visiting Lecturer at Keio University, Japan (2022)
Domisili Domicile Dosen tamu di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
di berbagai provinsi di Indonesia
Visiting lecturer at the Faculty of Economics in state
Jakarta universities in various provinces in Indonesia
(1999 - 2016)
Peneliti Ekonomi di Bank Indonesia
Economics Researcher at Bank Indonesia (1987 - 2006)
Gender Ekonom di PT Hasfarm Dian Konsultan
Economics at PT Hasfarm Dian Consultant (1985 -1986)
Laki-laki / Male Manajer dan Pemilik PT Independence
Manager and Owner of PT Independence (1982 -1985)
Usia Age Sertifikasi Certification
Sertifikasi Kompetensi Kualifikasi 6 Bidang
68 tahun / years old
Pembiayaan Sub Bidang Pengawasan
Competency Certification for Qualifications in 6
Financing Sectors, Supervision Sub-Sector
Manajemen Risiko Level 2 atau setara jenjang 5
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan dari Badan Sertifikasi Manajemen Risiko (BSMR)
Education and Training History dengan program pemeliharaan terakhir pada
11 Januari – 23 Maret 2023
Risk Management Level 2 or equivalent to Level 5
Paska Sarjana Profesi dari Sekolah Tinggi Theologi from the Risk Management Certification Agency
IKAT, Jakarta (BSMR), with the latest maintenance program from
Professional Advanced Degree from IKAT January 11 to March 23, 2023
Theological College, Jakarta (2019)
Master’s Degree dari School of Business and Public
Management dari George Washington University, Rangkap Jabatan Concurrent Position
Amerika Serikat
Tidak ada / None
Master’s Degree from the School of Business and
Public Management from George Washington
University, U.S.A (1994) Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Sarjana bidang Studi Pembangunan, Fakultas
Ekonomi, Universitas Indonesia, Jakarta Tidak ada / None
Bachelor’s Degree in Development Studies, Faculty
of Economics, University of Indonesia, Jakarta Kepemilikan Saham Share Ownership
(1985)
Tidak ada / None
2O25 Sustainability Report 79
Page 80
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
PROFIL DIREKSI [SEOJK 2.e.9]
PROFILE OF THE BOARD OF DIRECTORS
Pada tahun ini susunan Direksi This year, the composition of the
mengalami perubahan berdasarkan Board of Directors underwent
keputusan di luar RUPS yang changes based on a decision
dinyatakan dalam Akta no. 02 outside the GMS stated in Deed
tanggal 19 Juni 2025 yang dibuat no. 02 dated June 19, 2025,
di hadapan Notaris Shasa Adisa made before Notary Shasa Adisa
Putrianti, SH., M.Kn. Putrianti, SH., M.Kn.
Dari kiri ke kanan
Sebelum 11 April 2025 Setelah 11 April 2025 From left to right
Before April 11, 2025 After April 11, 2025
Presiden Direktur
Ristiawan Ristiawan
President Directors ANTONIUS H.
DANURDORO
M. Imron Rosyadi Nur, S.T. M. Imron Rosyadi Nur, S.T. Direktur Director
Antonius H. Danurdoro Antonius H. Danurdoro
Direktur
Directors
IRIS SAVITRI
Michael Angga Michael Angga Direktur Director
- Iris Savitri
MICHAEL ANGGA
Direktur Director
Berikut adalah profil anggota Direksi The following is the profiles of RISTIAWAN
pada tanggal 31 Desember 2025. the members of the Board of Presiden Direktur
[SEOJK 2.e.9] Directors on December 31, 2025. President Director
M. IMRON
ROSYADI NUR, S.T.
Direktur Director
80 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 81
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
2O25 Sustainability Report 81
Page 82
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
RISTIAWAN
Presiden Direktur / President Director
82 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 83
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
5 tahun / years (2022 - 2027)
Presiden Direktur PT CIMB Niaga Auto Finance
President Director of PT CIMB Niaga Auto Finance
(sejak since 2017)
Direktur Sales & Marketing PT CIMB Niaga Auto
Dasar Hukum Pengangkatan Finance
Legal Basis of Appointment Director of Sales & Marketing of PT CIMB Niaga
Auto Finance
(2016- 2017)
KEP-497/NB.11/2017 Auto & Personal Loan Business Head di PT Bank
tanggal 31 Agustus 2017 dated August 31, 2017 CIMB Niaga Tbk
Auto & Personal Loan Business Head at PT Bank
CIMB Niaga Tbk
(2012- 2016)
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS Head of Credit Card & Personal Loan Sales and
Appointment Date by GMS Acquisition Management PT Bank Permata Tbk
Head of Credit Card & Personal Loan Sales and
Acquisition Management at PT Bank PermataTbk
10 Oktober 2017 & 5 April 2022 (2010 - 2012)
October 10, 2017 & April 5, 2022 Consumer Finance Sales Head di Citibank Indonesia
Consumer Finance Sales Head at Citibank Indonesia
(2006 - 2010)
Senior Manager – Branch Manager di GE Money
Kewarganegaraan Citizenship Indonesia
Senior Manager – Branch Manager at GE Money
Indonesia
Indonesia
(1999- 2006)
Domisili Domicile
Rangkap Jabatan Concurrent Position
Jakarta
Tidak ada / None
Gender
Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Laki-laki / Male
Tidak ada / None
Usia Age
49 tahun / years old Kepemilikan Saham Share Ownership
20.000 saham / shares (0,83%)
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
Manajemen dari STIA LAN
Management from STIA LAN
(1997)
2O25 Sustainability Report 83
Page 84
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
M. IMRON
ROSYADI
NUR, ST
Direktur / Director
84 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 85
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2024 - 2027)
Direktur Keuangan & Strategi PT CIMB Niaga Auto
Finance
Finance & Strategic Director of PT CIMB Niaga Auto
Finance
Dasar Hukum Pengangkatan (sejak since 2019)
Legal Basis of Appointment Head of Keuangan dan IT PT CIMB Niaga Auto
Finance
Head of Finance and IT of PT CIMB Niaga Auto
KEP-761/NB.11/2019 Finance
tanggal 11 Desember 2019 dated December 11, 2019 (Agustus August – Desember December 2019)
Head of Business Analytics & Segment di Standard
Chartered Bank
Head of Business Analytics & Segment at Standard
Chartered Bank
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS (2016- 2019)
Appointment Date by GMS Product & Acquisition Head PT Bank CIMB Niaga Tbk
Product & Acquisition Head of PT Bank CIMB Niaga Tbk
(2012- 2016)
18 Oktober 2019 & 1 April 2024
Product Manager KTA Citibank Indonesia
October 18, 2019 & April 1, 2024
Product Manager KTA of Citibank Indonesia
(2010 - 2012)
Senior Researcher di The Boston Consulting Group
(BCG)
Kewarganegaraan Citizenship Senior Researcher at The Boston Consulting Group
(BCG)
(2004 -2009)
Indonesia
Domisili Domicile Rangkap Jabatan Concurrent Position
Jakarta Tidak ada / None
Gender Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Laki-laki / Male Tidak ada / None
Usia Age Kepemilikan Saham Share Ownership
44 tahun / years old 20.000 saham / shares (0,83%)
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
Sarjana di bidang Teknik Industri dari Institut
Teknologi Bandung
Bachelor’s degree in Industrial Engineering from
Institut Teknologi Bandung
(2003)
2O25 Sustainability Report 85
Page 86
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
ANTONIUS H.
DANURDORO
Direktur / Director
86 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 87
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2024 - 2027)
Direktur Credit & Risk PT CIMB Niaga Auto Finance
Credit & Risk Director of PT CIMB Niaga Auto
Finance
(sejak since 2019)
Dasar Hukum Pengangkatan Chief of Credit & Risk PT CIMB Niaga Auto Finance
Legal Basis of Appointment Chief of Credit & Risk of PT CIMB Niaga Auto
Finance
(Agustus August 2019 - Maret March 2020)
KEP-109/NB.11/2020 Consumer and Business Linkage Head di JTrust
tanggal 9 Maret 2020 dated March 9, 2020 Bank
Consumer and Business Linkage Head at JTrust
Bank
(2018 - 2019)
Strategy and Business Development Head di Bank
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS OKE Indonesia
Appointment Date by GMS Strategy and Business Development Head at Bank
OKE Indonesia
(2016 - 2018)
18 Oktober 2019 & 1 April 2024
Micro SME director di Techcombank Vietnam
October 18, 2019 & April 1, 2024
Micro SME director at Techcombank Vietnam
(2015 - 2016)
Retail Risk Head Maybank Indonesia
Retail Risk Head Maybank Indonesia
Kewarganegaraan Citizenship (2011 - 2015)
Micro and Retail Business Portfolio Management
Head di Bank Mandiri Indonesia
Indonesia
Micro and Retail Business Portfolio Management
Head at Bank Mandiri Indonesia
(2010 - 2013)
Head of Retail Risk Management di Bank Danamon
Domisili Domicile Head of Retail Risk Management at Bank Danamon
(2004 - 2008)
Jakarta Credit MIS Manager di Citibank
Credit MIS Manager at Citibank
(1997 - 2003)
Gender
Laki-laki / Male Rangkap Jabatan Concurrent Position
Tidak ada / None
Usia Age
55 tahun / years old Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Tidak ada / None
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
Kepemilikan Saham Share Ownership
Sarjana di bidang Teknik Kimia dari Universitas
Gadjah Mada 20.002 saham / shares (0,83%)
Bachelor’s degree in Chemical Engineering from
Gadjah Mada University
(1997)
2O25 Sustainability Report 87
Page 88
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
MICHAEL
ANGGA
Direktur / Director
88 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 89
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2024 - 2027) Direktur Sales & Marketing (semula Sales &
Acquisition) PT CIMB Niaga Auto Finance
Director of Sales & Marketing (before Sales &
Acquisition) at PT CIMB Niaga Auto Finance
(sejak since 2024)
Dasar Hukum Pengangkatan
Chief of Sales & Acquisition PT CIMB Niaga Auto
Legal Basis of Appointment
Finance
Chief of Sales & Acquisition at PT CIMB Niaga Auto
KEP-387/PL.02/2024 Finance
tanggal 9 September 2024 dated September 9, 2024 (2024)
Product Management Head di Bank UOB Indonesia
Product Management Head at Bank UOB Indonesia
(2023-2024)
National Sales Head di Bank UOB Indonesia
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS National Sales Head di Bank UOB Indonesia
Appointment Date by GMS (2016 - 2023)
Head of Bancassurance di Chubb Life-sebelumnya
ACE Life Assurance
1 April 2024 / April 1, 2024 Head of Bancassurance at Chubb Life-before ACE
Life Assurance
(2015 - 2016)
Head of Bancassurance Product, Portfolio &
Kewarganegaraan Citizenship Business Analyst di Bank Danamon Indonesia
Head of Bancassurance Product, Portfolio &
Indonesia Business Analyst at Bank Danamon Indonesia
(2013 - 2015)
Head of Product Marketing di Cigna International
Head of Product Marketing at Cigna International
(2010 - 2013)
Domisili Domicile Product Manager Citi Ready Credit di Citibank
Product Manager Citi Ready Credit at Citibank
Jakarta (2009 - 2010)
Card Acquisition Policy Head di Citibank
Card Acquisition Policy Head at Citibank
(2005 - 2009)
CDE Subject Matter Expert di Citibank
Gender CDE Subject Matter Expert at Citibank
(2005 - 2009)
Laki-laki / Male Management Associate di Citibank
Management Associate at Citibank
(2003 - 2004)
Usia Age
49 tahun / years old Rangkap Jabatan Concurrent Position
Tidak ada / None
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training History
Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Pascasarjana Administrasi Bisnis dari Tidak ada / None
Universitas Indiana, USA
Master of Business Administration,
Indiana University, USA
(2003)
Kepemilikan Saham Share Ownership
Tidak ada / None
2O25 Sustainability Report 89
Page 90
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
IRIS
SAVITRI
Direktur / Director
90 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 91
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
Masa Jabatan Serving Period Pengalaman Profesional Professional Experience
3 tahun / years (2025 - 2028) Direktur di PT CIMB Niaga Auto Finance
Director at PT CIMB Niaga Auto Finance
(sejak since 2025)
Chief of Operation di PT CIMB Niaga Auto Finance
Chief of Operations at PT CIMB Niaga Auto
Dasar Hukum Pengangkatan Finance
Legal Basis of Appointment (2020 - 2025)
National Operation Division Head II di PT CIMB
Niaga Auto Finance
KEP-126/PL.02/2025 National Operation Division Head II at PT CIMB
tanggal 13 Juni 2025 dated June 13, 2025 Niaga Auto Finance
(2018 - 2020)
Service & Support Division Head di PT CIMB Niaga
Auto Finance
Service & Support Division Head at PT CIMB Niaga
Tanggal Pengangkatan oleh RUPS Auto Finance
Appointment Date by GMS (2016 - 2018)
Operation and Services Division Head di
PT Kencana Internusa Artha Finance
11 April 2025 / April 11, 2025 Operation and Services Division Head at
PT Kencana Internusa Artha Finance
(2011 - 2015)
Collection Support, Remedial & Inventory Head di
Kewarganegaraan Citizenship PT Kencana Internusa Artha Finance
Collection Support, Remedial & Inventory Head at
PT Kencana Internusa Artha Finance
Indonesia (2005 - 2011)
Operational Service Manager di PT Kencana
Internusa Artha Finance
Operational Service Manager at PT Kencana
Internusa Artha Finance
Domisili Domicile (2001 - 2005)
Branch General Affair & Personal di PT Bank Duta Tbk
Tangerang Branch General Affair & Personal at PT Bank Duta Tbk
(1996 - 2000)
Branch Credit Administration & Financial Control di
PT Bank Duta Tbk
Branch Credit Administration & Financial Control at
Gender PT Bank Duta Tbk
(1994 - 1996)
Perempuan / Female Branch Customer Service Group Unit Head di
PT Bank Duta Tbk
Branch Customer Service Group Unit Head at
PT Bank Duta Tbk
(1991 - 1994)
Usia Age Branch Deposit Assistant di PT Bank Duta Tbk
Branch Deposit Assistant at PT Bank Duta Tbk
(1989 -1991)
59 tahun / years old
Rangkap Jabatan Concurrent Position
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan Tidak ada / None
Education and Training History
Hubungan Afiliasi Affiliation Relationship
Sarjana Ekonomi Manajemen dari Tidak ada / None
Universitas Jayabaya
Bachelor in Economic Management
from Jayabaya University Kepemilikan Saham Share Ownership
(1990)
20.002 saham / shares (0,83%)
2O25 Sustainability Report 91
Page 92
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
DEMOGRAFI KARYAWAN
EMPLOYEES DEMOGRAPHICS [SEOJK 2.e.12]
Pada tanggal 31 Desember 2025, karyawan CNAF On December 31, 2025, CNAF’s employees totaled 855
berjumlah 855 orang dengan rincian historis selama 3 people with the last 3-years details below.
tahun terakhir di bawah ini.
MENURUT GENDER BASED ON GENDER 2023 2024 2025
Laki-laki Male 721 700 640
Perempuan Female 220 223 215
Total 941 923 855
MENURUT JABATAN BASED ON POSITION 2023 2024 2025
Direksi Directors 4 4 5
Manajemen Senior Senior Management 40 49 7
Manajemen Madya Middle Management 105 85 34
Manajemen Junior Junior Management 220 193 135
Staf Staff 572 592 674
Non-Clerk Non-Clerk 0 0 0
Total 941 923 855
MENURUT DIREKTORAT BASED ON DIRECTORATE
Komposisi karyawan CNAF per 31 Desember 2025 menurut CNAF’s employee composition based on level, age, and
level, usia, dan jenis kelamin adalah sebagai berikut: gender as of December 31, 2025, is as follows
Laki-laki / Male Level Pemula Level Menengah Level Senior Level Eksekutif
Total
Entry Level Mid Level Senior Level Executive Level
Perempuan / Female
18 – 24 tahun / year-old 12 20 1 1 1 - - - 338 161 499
25 – 34 tahun / year-old 160 96 71 17 5 2 - - 235 44 279
35 – 44 tahun / year-old 124 37 131 18 30 2 2 - 58 9 67
45 – 54 tahun / year-old 42 8 32 8 21 4 6 - 9 1 10
>55 tahun / year-old - - - - 1 1 1 1 - - -
Total 338 161 235 44 58 9 9 1 640 215 855
92 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 93
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
MENURUT STATUS BASED ON
2023 2024 2025
KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT STATUS
Tetap Permanent 596 620 606
Kontrak Contract 290 253 217
Masa Percobaan Probation 55 50 32
Total 941 923 855
MENURUT PENDIDIKAN BASED ON EDUCATION 2023 2024 2025
S2 - S3 Advanced Degree 24 28 20
S1 Bachelor 680 673 561
D1 - D3 Diploma 96 122 211
<SMU Highschool 141 100 63
Total 941 923 855
MENURUT USIA BASED ON AGE 2023 2024 2025
<25 Tahun <25 Years Old 36 45 35
25 - 30 Tahun 25 - 30 Years Old 173 227 209
31- 35 Tahun 31- 35 Years Old 194 195 182
36 - 40 Tahun 36 - 40 Years Old 249 206 179
41 - 45 Tahun 41 - 45 Years Old 182 161 152
>46 Tahun >46 Years Old 107 89 96
Total 941 923 855
MENURUT DIREKTORAT BASED ON DIRECTORATE 2023 2024 2025
Collection & Recovery Collection & Recovery 298 253 243
Corporate Corporate 34 34 36
Credit & Risk Credit & Risk 91 96 90
Finance & Strategy Finance & Strategy 61 100 96
Legal Compliance & AFM Legal Compliance & AFM 54 68 70
Operation Operation 168 171 150
Sales & Aquisition Sales & Aquisition 191 201 170
IT & Syariah * IT & Sharia * 44 - -
Total 941 923 855
*) Sejak Oktober 2024, IT & Syariah bergabung dengan direktorat Finance & Strategy
Since October 2024, IT & Sharia joined the Directorate of Finance & Strategy
2O25 Sustainability Report 93
Page 94
PROFIL PERUSAHAAN CIMB NIAGA FINANCE
Komposisi karyawan di atas ini tidak mencakup karyawan The above employee composition does not include
yang bekerja di kontraktor atau konsultan yang memberikan employees that work in contracting or consulting companies
jasa kepada Perseroan. CNAF belum melakukan pendataan that render their services to the Company. CNAF has not
terhadap karyawan dari vendor. compiled data on employees of vendors.
JUMLAH KARYAWAN DAN
NUMBER OF EMPLOYEE
TINGKAT PERPUTARAN 2023 2024 2025
AND EMPLOYEE TURNOVER
KARYAWAN
Karyawan Masuk New-Entry 267 297 191
Karyawan Keluar Resigned 207 315 259
RASIO REMUNERASI REMUNERATION RATIO
TERHADAP UPAH MINIMUM TO REGIONAL MINIMUM 2023 2024 2025
REGIONAL WAGE
Average Remuneration of
Rata-rata Remunerasi Pegawai
Lowest Entry Level Permanent Rp4.902.000 Rp5.068.000 Rp5.396.761
Tetap Tingkat Terendah
Employee
Persentase Remunerasi Remuneration Proportion of
Pegawai Tetap Tingkat Lowest Entry Level Permanent
>100% >100% >100%
Terendah terhadap Employee to Regional
Upah Minimum Regional Minimum Wage
REMUNERATION
STRUKTUR REMUNERASI Jumlah Komisaris
STRUCTURE OF THE BOARD Jumlah Direksi
DIREKSI DAN DEWAN Number of
OF DIRECTORS AND Number of Directors
KOMISARIS Commissioners
COMMISSIONERS
Remunerasi per orang Remuneration per person 2024 2025 2024 2025
Di atas Rp5 miliar Above Rp5 billion - 1 - -
Di bawah Rp5 miliar Below Rp5 billion 4 4 2 3
94 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 95
CIMB NIAGA FINANCE COMPANY PROFILE
PERUBAHAN SIGNIFIKAN
SIGNIFICANT CHANGES [POJK C.6]
Pada tahun ini ada beberapa perubahan signifikan yang This year, there were several significant changes worthy to
patut dicatat dalam Laporan ini. be reported in this Report.
1. Perubahan susunan Dewan Komisaris. 1. Changes to the composition of the Board of
Commissioners.
RUPS mengangkat kembali Lani Darmawan dan Koei The GMS reappointed Lani Darmawan and Koei Hwei
Hwei Lin sebagai Presiden Komisaris dan Komisaris. Lin as President Commissioner and Commissioner,
RUPS juga mengangkat Jeffrey Kairupan sebagai respectively. The GMS also appointed Jeffrey Kairupan
Komisaris Independen. as Independent Commissioner.
2. Perubahan susunan Direksi. 2. Changes to the composition of the Directors.
RUPS mengangkat Iris Savitri yang telah lulus tes uji The GMS appointed Iris Savitri, who passed the fit and
kelayakan (fit and proper test) sebagai Direktur baru. proper test, as the new Director.
3. CNAF telah melunasi Sukuk Wakalah BI Al-Istitsmar 3. CNAF timely repaid the BI Al-Istitsmar I Phase I 2024
Berkelanjutan I CIMB Niaga Auto Finance Tahap I Tahun Shelf-Registered Sukuk Wakalah (Islamic Bond) of CIMB
2024 senilai Rp710 miliar pada tanggal 19 Juli 2025 Niaga Auto Finance, amounting to Rp710 billion, on
tepat waktu. July 19, 2025.
4. CNAF menerbitkan Sukuk Wakalah BI Al-Istitsmar 4. CNAF issued BI Al-Istitsmar I Phase II and III 2024
Berkelanjutan I CIMB Niaga Auto Finance Tahap II dan Shelf-Registered Sukuk Wakalah of CIMB Niaga Auto
III Tahun 2024 dengan jumlah total Rp3,1 triliun pada 14 Finance, totaling Rp3.1 trillion on March 14, 2025, and
Maret 2025 dan 4 September 2025. September 4, 2025, respectively.
2O25 Sustainability Report 95
Page 96
CIMB NIAGA FINANCE
ZERO
Kendaraan listrik (EV)
memperkuat ekonomi,
mengurangi biaya
CARBON
bahan bakar, dan
memperbaiki kualitas
udara. Menggunakan
listrik sebagai sumber
energi untuk transportasi
akan meningkatkan
kesehatan masyarakat dan
lingkungan hidup.
96
Page 97
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
TATA KELOLA
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
www.cnaf.co.id 97
Page 98
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
KOMITMEN DAN TUJUAN
PENERAPAN TATA KELOLA
COMMITMENT AND OBJECTIVES OF IMPLEMENTING
GOVERNANCE
Sebagai perusahaan
yang bergerak di
bidang industri
pembiayaan, reputasi
menjadi modal tak
ternilai bagi CNAF.
As a company in financing
industry, reputation is a
priceless capital for CNAF.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang industri As a company in financing industry, CNAF realizes that
pembiayaan, CNAF menyadari bahwa reputasi merupakan reputation is an important strategic assets for its business
aset strategis yang bernilai penting bagi keberlanjutan sustainability. Supported by good corporate governance
usaha. Dengan dukungan dari penerapan tata kelola yang by its parent entity, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB
baik oleh induk usaha PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga), CNAF is committed to consistently implement and
Niaga), CNAF berkomitmen untuk konsisten menerapkan disseminate good corporate governance principles in all
dan mensosialisasikan prinsip tata kelola perusahaan yang business aspect.
baik di seluruh aspek bisnis.
Tata kelola perusahaan CNAF didasari oleh undang-undang CNAF’s corporate governance finds its foundation in
dan regulasi yang memayunginya, antara lain: relevant laws and regulations, among others:
1. Undang-undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan 1. Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability
Terbatas; Companies;
2. Anggaran Dasar Perseroan; 2. The Company’s Articles of Association;
3. Pedoman Umum GCG yang diterbitkan Komite Nasional 3. General Guidelines for GCG by the National Governance
Kebijakan Governansi; Policy Committee;
4. Peraturan OJK; dan 4. OJK Regulations; and
5. Peraturan BEI. 5. IDX Regulations.
98 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 99
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang diterapkan oleh CNAF’s corporate governance principles are those
CNAF berlandaskan pada rekomendasi Komite Nasional recommended by National Governance Policy Committee,
Kebijakan Governansi (KNKG), yaitu sebagai berikut: namely as follows:
PERILAKU BERETIKA KETERBUKAAN
ETHICAL BEHAVIOR TRANSPARENCY
CNAF berkomitment untuk selalu mengedepankan CNAF berusaha mengungkapkan informasi material
rasa hormat kepada semua pihak. kepada semua kepada pemangku kepentingan,
serta memiliki keterbukaan dalam setiap proses
pengambilan keputusan.
CNAF is committed to put forward respect toward CNAF strives to disclose material information to
all people. stakeholders, as well as having transparency in every
decision-making process.
AKUNTABILITAS KEBERLANJUTAN
ACCOUNTABILITY SUSTAINABILITY
CNAF menetapkan kejelasan fungsi, tugas dan CNAF mempertimbangkan aspek-aspek
tanggungjawab setiap organ sehingga kinerja keberlanjutan Perseroan maupun masyarakat
Perusahaan dapat dipertanggungjawabkan secara serta lingkungan di luar Perseroan dalam setiap
transparan dan wajar. pengambilan keputusan
CNAF establishes clear functions, duties and CNAF considers sustainability aspects of the
responsibilities of each element, so that the Company as well as the people and environment
Company can be held responsible of its performance beyond our Company in each of our decision.
in transparent and fair manner.
2O25 Sustainability Report 99
Page 100
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
STRUKTUR TATA KELOLA
DAN PENANGGUNG JAWAB
KEBERLANJUTAN
[POJK E.1]
GOVERNANCE STRUCTURE AND PIC IN SUSTAINABILITY
STRUKTUR TATA KELOLA PERUSAHAAN CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE
Struktur tata kelola CNAF menempatkan Rapat Umum CNAF's governance structure places the General Meeting
Pemegang Saham (RUPS) sebagai organ tertinggi, of Shareholders (GMS) as the highest governing body,
diikuti oleh Dewan Komisaris dan Direksi. Ketiga organ followed by the Board of Commissioners and the Board
utama ini memiliki tugas dan wewenang yang berbeda of Directors. These three main organs have distinct but
namun saling melengkapi, mencakup fungsi persetujuan, complementary duties and authorities, encompassing
pengawasan, hingga pengelolaan operasional approval, oversight, and operational management of
perusahaan. Dalam menjalankan perannya, Dewan the company. In carrying out their roles, the Board of
Komisaris dan Direksi didukung oleh berbagai organ Commissioners and the Board of Directors are supported
pendukung, antara lain komite-komite di bawah Dewan by various supporting organs, including committees under
Komisaris, komite eksekutif di tingkat Direksi, serta unit- the Board of Commissioners, executive committees at the
unit kerja fungsi pendukung di bawah koordinasi dan Board of Directors level, and supporting functional work
tanggung jawab Direksi. units under the coordination and responsibility of the Board
of Directors.
Penjelasan lebih rinci mengenai tugas, fungsi, wewenang, A more detailed explanation of the duties, functions,
serta tanggung jawab masing-masing organ utama, authorities, and responsibilities of each main organ,
termasuk hubungan kerja antar organ dan peran organ- including the working relationships between these organs
organ pendukung tersebut, disajikan secara lengkap dalam and the roles of these supporting organs, is presented
Bab “Tata Kelola Perusahaan” pada Laporan Tahunan. Bab in full in the "Corporate Governance" chapter of the
tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Annual Report. This chapter is an integral part of this
Laporan Keberlanjutan ini dan menjadi rujukan utama Sustainability Report and serves as the primary reference
dalam memahami penerapan tata kelola perusahaan yang for understanding the implementation of good corporate
baik di CNAF. governance at CNAF.
100 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 101
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
RAPAT UMUM
PEMEGANG Merupakan organ tata kelola tertinggi It is the highest corporate governance organ,
SAHAM (RUPS) dengan kewenangan yang tidak diberikan with authority not delegated to the Board of
General Meeting kepada Direksi dan/atau Dewan Komisaris Directors and/or the Board of Commissioners
of Shareholders dalam batas yang ditentukan. within certain limits.
(GMS)
-;::::::---=----=----==---==---==--==-====; ==========:::::::=::::::::::::::::::::::::::::::--=,i
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
Merupakan organ tata kelola
I.....___II....___I
DIREKSI
Board of Directors
Merupakan organ tata kelola
DEWAN PENGAWAS SYARIAH (DPS)
Sharia Supervisory Board (SSB)
Organ tata kelola Perusahaan
Perusahaan yang bertugas Perusahaan yang berwenang yang mempunyai tugas dan
melakukan pengawasan secara dan bertanggung jawab penuh fungsi pengawasan terhadap
umum dan/atau khusus sesuai atas pengurusan Perusahaan penyelenggaraan kegiatan
dengan Anggaran Dasar untuk kepentingan Perusahaan Perusahaan sesuai dengan
Perusahaan serta memberi sesuai dengan maksud dan prinsip syariah.
nasihat dan arahan kepada tujuan Perusahaan, serta
Direksi. mewakili Perusahaan baik
di dalam maupun di luar
pengadilan sesuai dengan
ketentuan Anggaran Dasar.
It is the Company's governance It is the Company's The Company's governance
organ that oversees governance organ with the organ that performs
the performance of the authority responsibility for the supervisory duties and
Company, either generally management of the Company functions for the Company's
or specifically, and provides in the best interests of the business to ensure compliance
advice and direction to the Company consistent with its with sharia principles.
Board of Directors based on purposes and objectives, and
the Company's articles of that represents the Company
Association. inside and outside of the a
court room pursuant to the
provisions of the Articles of
Association.
2O25 Sustainability Report 101
Page 102
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
PIC KEBERLANJUTAN PIC ON SUSTAINABILITY
Untuk memastikan penerapan keuangan berkelanjutan To ensure the implementation of sustainable finance runs
berjalan dengan baik, Perseroan telah menunjuk smoothly, the Company has appointed several positions as
beberapa posisi sebagai Person-in-Charge (PIC), dengan Person-in-Charge (PIC), with the following structure:
struktur sebagai berikut:
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
I
DIREKSI/DIREKTUR FINANCE & STRATEGY
Board of Directors/ Finance & Strategy Director
I
I
j
PIC KEBERLANJUTAN PIC KEBERLANJUTAN
Sustainability PIC Sustainability PIC
Berikut adalah tugas dan tanggung jawab masing-masing The following are the roles and responsibilities of every unit
PIC keberlanjutan: in sustainable finance:
1. Membahas dan memberikan masukan 1. Discuss and provide input on
atas paparan kinerja keberlanjutan dan the presentation of sustainability
atau Keuangan Berkelanjutan yang performance and/or Sustainable
disampaikan oleh Direksi. Finance submitted by the Board of
Directors.
2. Menyetujui RAKB yang disusun oleh 2. Approve the RAKB prepared by the
Dewan Direksi untuk disampaikan kepada OJK. Board of Directors to be submitted to
Komisaris OJK.
Board of 3. Memastikan implementasi strategi 3. Ensure the implementation of
Commissioners keberlanjutan, kinerja pertumbuhan sustainability strategy, Sustainable
portofolio Keuangan Berkelanjutan, dan Finance portfolio growth performance,
mitigasi risiko Keuangan Berkelanjutan. and Sustainable Finance risk mitigation.
4. Jika diperlukan, bersama Dewan 4. If necessary, together with the Board
Komisaris mengambil langkah mitigasi of Commissioners take mitigation
pada risiko LST yang teridentifikasi. measures on identified ESG risks.
102 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 103
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
1. Memastikan strategi keberlanjutan yang 1. Ensure the sustainability strategy is
sesuai dengan strategi Perseroan secara aligned with the Company’s overall
keseluruhan. strategy.
2. Menyetujui kebijakan dan prosedur 2. Approve policies and procedures
Direksi terkait aspek keberlanjutan dan prinsip related to sustainability aspects and
Board of Keuangan Berkelanjutan. Sustainable Finance principles.
Directors 3. Menyusun RAKB untuk disampaikan 3. Prepare the RAKB to be submitted to
kepada OJK setelah mendapat OJK after obtaining approval from the
persetujuan dari Dewan Komisaris. Board of Commissioners.
4. Melakukan evaluasi kinerja 4. Conducting sustainability and
berkelanjutan. Sustainable.
1. Memimpin penyusunan RAKB. 1. Lead the preparation of the RAKB.
2. Memastikan keselarasan antara RAKB 2. Ensure alignment between the RAKB
Direktur dan visi misi Perusahaan serta visi dan and the Company’s vision and mission
Finance & misi keuangan berkelanjutan. as well as the vision and mission of
Strategy sustainable finance.
Finance & 3. Dibantu oleh PIC Keberlanjutan 3. Assisted by the Sustainability
Strategy melakukan pengawasan dan PIC to supervise and ensure the
Director memastikan implementasi aktivitas implementation of sustainability
keberlanjutan. activities.
4. Memperhatikan dan memberikan 4. Pay attention to and provide input on
masukan atas laporan keberlanjutan. the sustainability report.
1. Menyusun kebijakan keberlanjutan dan 1. Develop sustainability and Sustainable
Keuangan Berkelanjutan. Finance policies.
2. Menyusun RAKB dan menyampaikannya 2. Prepare the RAKB and submit it to the
PIC kepada Regulator. Regulator.
Keberlanjutan 3. Mengawasi implementasi dari RAKB 3. Oversee the overall implementation of
Sustainability secara menyeluruh. the RAKB.
PIC 4. Memastikan adanya komunikasi 4. Ensure communication of Sustainable
pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan Finance implementation to stakeholders.
kepada para pemangku kepentingan.
PELAKSANA PROGRAM-PROGRAM KEUANGAN PROGRAM EXECUTOR FOR SUSTAINABLE FINANCE
BERKELANJUTAN
Pengelolaan kegiatan Aksi Keuangan Berkelanjutan The Finance & Strategy Director oversees the Corporate &
termasuk di dalamnya program CSR dijalankan oleh Marketing Communication Division, which is in charge of
Divisi Corporate & Marketing Communication yang managing Sustainable Financial Action initiatives, including
berada di bawah wewenang Finance & Strategy Director. the CSR program.
Divisi Corporate & Marketing Communication The Corporate & Marketing Communication Division is in
bertanggung jawab atas: charge of the following:
1. Mengimplementasikan strategi dan program CSR; 1. Putting CSR strategy and programs into action;
2. Menyelaraskan kegiatan CSR dengan kebijakan dan 2. Coordinating CSR efforts with relevant laws and policies;
peraturan yang berlaku; dan and
3. Mendukung pelaksanaan keuangan berkelanjutan 3. Consistently assisting with the adoption of sustainable
secara berkesinambungan. finance.
2O25 Sustainability Report 103
Page 104
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE PERAN DIREKSI ROLE OF THE DIRECTORS Direksi memiliki tanggung jawab utama dalam menetapkan The Board of Directors has primary responsibility for dan menyetujui kebijakan keberlanjutan, termasuk establishing and approving sustainability policies, including Kebijakan Keuangan Berkelanjutan, serta memastikan the Sustainable Finance Policy, and ensuring that the bahwa strategi keberlanjutan dan Rencana Aksi Keuangan sustainability strategy and Sustainable Finance Action Plan Berkelanjutan (RAKB) selaras dengan arah pengembangan (RAKB) align with CNAF's business development direction. usaha CNAF. Sebagai bagian dari fungsi pengawasan As part of its managerial oversight function, the Board of manajerial, Direksi secara berkala menerima, menelaah, dan Directors regularly receives, reviews, and evaluates reports mengevaluasi laporan portofolio Keuangan Berkelanjutan on the Sustainable Finance portfolio and related risk reports. serta laporan risiko yang terkait. Dalam proses penyusunan RAKB, Direksi menyampaikan During the RAKB preparation process, the Board of Directors rancangan tersebut kepada Dewan Komisaris untuk submits the draft to the Board of Commissioners for input and memperoleh masukan dan persetujuan. Dewan Komisaris, approval. The Board of Commissioners, through its direct melalui mekanisme pengawasan langsung maupun melalui oversight mechanism and through the Audit Committee, Komite Audit, melakukan telaah atas RAKB yang diajukan, reviews the proposed RAKB, including an assessment termasuk penilaian terhadap hasil identifikasi risiko dan of the risk identification results and implementation strategi implementasinya. Melalui proses evaluasi bersama strategies. Through this joint evaluation process, the Board ini, Direksi dan Dewan Komisaris memastikan bahwa of Directors and the Board of Commissioners ensure that strategi keberlanjutan, pertumbuhan portofolio Keuangan the sustainability strategy, the growth of the Sustainable Berkelanjutan, serta pengelolaan dan mitigasi risikonya Finance portfolio, and the management and mitigation of telah dijalankan secara efektif. its risks have been effectively implemented. Apabila diperlukan, Direksi dan Dewan Komisaris akan If necessary, the Board of Directors and the Board menetapkan langkah-langkah tambahan untuk memitigasi of Commissioners will establish additional measures risiko lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang to mitigate identified environmental, social, and teridentifikasi, sehingga implementasi keberlanjutan dapat governance (ESG) risks, ensuring consistent sustainability berjalan secara konsisten dan mendukung kinerja jangka implementation and supporting the Company's long-term panjang Perseroan. performance. KEBIJAKAN DAN PROSEDUR KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE POLICIES AND PROCEDURES Kebijakan dan Prosedur Keberlanjutan serta Kebijakan Risks pertaining to the implementation of sustainability and Keuangan CNAF disusun untuk mengidentifikasi, sustainable finance are identified, measured, monitored, mengukur, memantau dan mengendalikan risiko atas and controlled by the CNAF Sustainability Policies and penerapan keberlanjutan dan keuangan berkelanjutan. Procedures and Financial Policies. Kebijakan dan Prosedur Keberlanjutan berisi kerangka In order to provide clarity on managing sustainability risks kerja, strategi serta pendekatan implementasi keberlanjutan effectively and efficiently, the Company's Sustainability atas berbagai kegiatan usaha Perseroan yang bertujuan Policies and Procedures provide frameworks, methods, and untuk memberikan kejelasan atas pengelolaan risiko approaches to implementing sustainability for its diverse 104 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 105
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
keberlanjutan secara efisien dan efektif. Kebijakan dan business activities. With the help of these policies and
prosedur ini akan membuat Perseroan mampu untuk procedures, the Company will be able to recognize, track,
mengidentifikasi, memantau, dan mengendalikan risiko and manage its sustainability risks.
keberlanjutan Perseroan.
Kebijakan Keuangan Keberlanjutan merupakan panduan The Company uses the Sustainability Financial Policy as a
bagi Perseroan mengenai risiko lingkungan dan atau guidance when deciding how to proceed with financing
sosial beserta dampaknya, khususnya dalam melakukan decisions since it addresses social and/or environmental
keputusan terkait pembiayaan. Kebijakan ini bertujuan risks and their effects. This policy attempts to control
untuk mengintegrasikan aspek lingkungan dan atau environmental and social risks resulting directly or
sosial ke dalam keputusan pembiayaan Perseroan serta indirectly from Debtors whose business activities are
mengelola risiko lingkungan dan sosial yang timbul secara financed by the Company, as well as to incorporate
langsung atau tidak langsung dari Debitur yang aktivitas environmental and/or social considerations into the
usahanya dibiayai oleh Perseroan. Dengan demikian, Company's financing decisions. By doing this, the
Perseroan dapat membuat keputusan berdasarkan Company will be able to make well-informed decisions
informasi yang sesuai dengan nilai dan aspirasi untuk consistent with its goals and principles of offering
menyediakan layanan keuangan yang bertanggung jawab sustainable and responsible financial services.
dan berkelanjutan.
Kebijakan Keuangan Berkelanjutan juga memandu The Company follows the Sustainable Finance Policy when
Perseroan dalam memanfaatkan keuangan secara optimal it comes to making the best use of finance in order to
sehingga dapat menciptakan dampak dan nilai positif generate value and beneficial effects for all parties involved.
bagi seluruh pemangku kepentingan. Kebijakan Keuangan The creation of a Sustainable Finance Procedure will happen
Berkelanjutan ini akan segera ditindaklanjuti dengan right away in response to this Sustainable Finance Policy.
pembuatan Prosedur Keuangan Berkelanjutan. Direksi Risk reports on Sustainable Finance and portfolio reports
secara berkala menerima dan mengevaluasi laporan are routinely sent to the Directors for review.
portofolio serta laporan risiko Keuangan Berkelanjutan.
PRINSIP UTAMA PROGRAM KEBERLANJUTAN KEY PRINCIPLES OF SUSTAINABILITY PROGRAMS
Prinsip utama dalam mengimplementasikan program The following are the key ideas for carrying out sustainability
keberlanjutan yaitu: programs:
1. Perseroan memastikan bahwa kegiatan operasional 1. The Company makes sure that employee conduct and
dan perilaku karyawan sejalan dengan ketentuan operational actions comply with the guidelines set forth
sesuai Kebijakan Keberlanjutan. in the Sustainability Policy.
2. Secara sadar tidak akan terlibat dalam aktivitas usaha 2. Will consciously refrain from engaging in commercial
atau relasi usaha yang tidak memenuhi ketentuan endeavors or commercial partnerships that violate the
dalam Kebijakan Keberlanjutan. terms of the Sustainability Policy.
3. Selalu berusaha menciptakan dampak positif pada 3. Always aim to have a good impact on partners and
mitra dan masyarakat; akan mengadopsi pendekatan society; will treat partners with inclusivity; and will work
inklusif kepada para mitranya; serta berusaha untuk to influence partners' performance and sustainability
mempengaruhi kinerja dan komitmen keberlanjutan pledges in a favorable way.
mereka secara positif.
4. Terlibat secara aktif dan terbuka dengan para 4. Identify opportunities for sustainable growth and
pemangku kepentingan atas manajemen risiko actively and transparently engage stakeholders in
keberlanjutan yang proaktif dan mengidentifikasi proactive risk management for sustainability.
peluang untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
5. Mengambil pendekatan proaktif dalam 5. Be proactive in incorporating the results of ESG risk
mengintegrasikan penilaian risiko ESG dalam assessments into important tasks, like controlling the
kegiatan Utama, seperti pemberian pembiayaan dan effects on operations and funding.
pengelolaan dampak operasional.
2O25 Sustainability Report 105
Page 106
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
PENINGKATAN KOMPETENSI
KEUANGAN BERKELANJUTAN
COMPETENCY DEVELOPMENT FOR SUSTAINABLE FINANCE [POJK E.2]
Untuk meningkatkan penerapan keuangan berkelanjutan, To improve the implementation of sustainable finance,
beberapa kompetensi yang terkait perlu dikembangkan. several related competencies must be developed.
Secara umum beberapa kompetensi tersebut termasuk: Generally, the competencies include:
1. Pemahaman Prinsip Keuangan Berkelanjutan 1. The understanding of Sustainable Finance Principles
Memahami konsep lingkungan, sosial, dan tata Understanding the Environment, Social and
kelola (ESG) serta hubungannya dengan sektor Governance (ESG) concept and its relations to auto
pembiayaan kendaraan. financing sector.
Mengenal standar global, seperti Tujuan Knowing global standards, such as Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dan Paris Development Goals (SDGs) and Paris Agreement,
Agreement, serta regulasi lokal seperti POJK No. as well as local regulation such as POJK No.
51/2017. 51/2017.
2. Manajemen Risiko ESG 2. ESG Risk Management
Kemampuan mengidentifikasi, menganalisis, dan The capability to identify, analyze and mitigate
memitigasi risiko lingkungan dan sosial dalam environment and social risks in auto financing.
pembiayaan kendaraan.
Kompetensi dalam mengevaluasi dampak Competence to evaluate the financing impacts
pembiayaan pada emisi karbon dan jejak lingkungan. toward carbon emission and environmental
footprints.
3. Pengembangan Produk Hijau 3. The development of Green Products
Kemampuan merancang produk pembiayaan Capability to design innovative financing products
inovatif untuk kendaraan ramah lingkungan, seperti for environmentally-friendly vehicles, such as
kendaraan listrik atau hybrid. electric or hybrid vehicles.
Memahami insentif fiskal dan regulasi terkait Understanding fiscal incentives and regulations
kendaraan rendah emisi. that relates to low-emission vehicles.
4. Analisis Data dan Pelaporan 4. Data Analysis and Reporting
Kemampuan menggunakan big data dan teknologi Capability to use big data and digital technology to
digital untuk memantau dan mengukur dampak monitor and measure sustainability impacts.
keberlanjutan.
Keahlian dalam menyusun laporan keberlanjutan Skills to write sustainability reports in accordance
sesuai standar internasional seperti GRI atau SASB. with international standards, such as GRI or SASB.
5. Kolaborasi dan Kemitraan 5. Collaboration and Partnership
Kompetensi membangun kemitraan strategis Competency in building strategic partnership with
dengan pemerintah, produsen kendaraan listrik, the government, electric vehicle producer, and
dan organisasi keberlanjutan. sustainability organization.
Akses pembiayaan hijau dari lembaga keuangan Access to green financing from global financial
global, seperti Green Climate Fund. institution, such as Green Climate Fund.
6. Pemasaran dan Edukasi Publik 6. Marketing and Public Education
Keahlian mempromosikan manfaat kendaraan Skills to promote the benefits of environmentally-
ramah lingkungan kepada konsumen. friendly vehicles to consumers.
106 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 107
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Kemampuan merancang strategi komunikasi untuk Ability to design communication strategy to
meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap increase public awareness on sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
7. Inovasi Teknologi 7. Technological Innovation
Kompetensi dalam mengadopsi teknologi berbasis Competency in adopting AI or IoT based technology
AI atau IoT untuk mendukung layanan pembiayaan to support more efficient and sustainable financing
yang lebih efisien dan berkelanjutan. services.
Menyadari hal ini, CNAF secara konsisten mengidentifikasi Realizing this, CNAF consistently identifies opportunities
peluang-peluang peningkatan kompetensi ini pada seluruh in competency development to all its management and
jajaran manajemen dan karyawan. employees.
Pengembangan kompetensi terkait keberlanjutan yang The sustainability-related competency development that
diikuti PIC Keberlanjutan pada tahun 2025 adalah the Sustainability PIC had been submitted in the training
telah disampaikan pada daftar pelatihan di bagian list in the employment part.
ketenagakerjaan.
2O25 Sustainability Report 107
Page 108
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE SISTEM MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT SYSTEM [POJK E.3] CNAF menerapkan sistem manajemen risiko sebagai CNAF implements a risk management system as a key pilar utama dalam menjaga stabilitas dan keberlanjutan pillar in maintaining business stability and sustainability, usaha, sejalan dengan karakteristik industri pembiayaan in line with the characteristics of the financing industry, yang memiliki eksposur signifikan terhadap risiko kredit, which has significant exposure to credit, operational, operasional, dan kepatuhan. Sistem manajemen risiko and compliance risks. The risk management system is dirancang secara komprehensif untuk mengidentifikasi, comprehensively designed to identify, measure, monitor, mengukur, memantau, dan memitigasi potensi risiko yang and mitigate potential risks that could impact the dapat memengaruhi kinerja serta kesehatan Perseroan. Company's performance and health. Melalui penerapan pengelolaan risiko yang disiplin, Through the implementation of disciplined, structured, terstruktur, dan berkelanjutan, CNAF berupaya and sustainable risk management, CNAF strives to meminimalkan potensi kerugian, menjaga kualitas minimize potential losses, maintain the quality of its portofolio pembiayaan, serta memastikan seluruh proses financing portfolio, and ensure that all business processes bisnis berjalan sesuai dengan batas toleransi risiko yang operate within established risk tolerance limits. telah ditetapkan. Penerapan manajemen risiko yang kuat tidak hanya The implementation of robust risk management not only berfungsi sebagai perlindungan terhadap gangguan serves as protection against operational disruptions operasional dan dinamika pasar, tetapi juga menjadi and market dynamics but also serves as a foundation fondasi dalam menjaga kepercayaan regulator, investor, for maintaining the trust of regulators, investors, and all dan seluruh pemangku kepentingan. Dengan demikian, stakeholders. This ensures sustainable business continuity. keberlangsungan usaha dapat terpelihara secara berkelanjutan. PEDOMAN MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT GUIDELINES CNAF telah menetapkan Kebijakan Manajemen Risiko CNAF has established a Risk Management Policy, which yang dapat diakses secara lengkap pada situs website can be accessed in full on the Company's website. This Perusahaan. Kebijakan tersebut wajib dipatuhi oleh seluruh policy must be adhered to by all CNAF work units and unit kerja dan karyawan CNAF. Penyusunan kebijakan employees. The policy is formulated based on the scope tersebut mengacu pada ruang lingkup serta aspek-aspek and aspects of risk management as stipulated by the manajemen risiko sebagaimana yang ditetapkan oleh OJK, Financial Services Authority (OJK), including: antara lain: 108 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 109
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Pengawasan 1. Menyetujui dan melakukan evaluasi 1. Approve and evaluate risk management
kebijakan manajemen risiko secara berkala policies on a regular basis and which require
aktif Dewan serta yang memerlukan persetujuan dari approval from the Board of Commissioners,
Komisaris, Dewan Komisaris, Direksi atau DPS; the Board of Directors, or SSB;
Direksi dan DPS 2. Menetapkan kebijakan dan strategi 2. Establish risk management policies and
Active manajemen risiko termasuk penetapan strategies, including establishing authority
supervision of otoritas dalam pemberian batasan serta in setting limits and conducting periodic
the Board of melakukan tinjauan atas kualitas portofolio portfolio quality reviews;
Commissioners, secara berkala;
3. Komite Audit sebagai organ Dewan Komisaris 3. The Audit Committee, as an organ of the
the Directors wajib melaksanakan fungsi pengawasannya; Board of Commissioners, is required to carry
and SSB out its supervisory function;
4. Konsolidasi manajemen risiko dengan 4. Consolidation of risk management with
perusahaan induk melalui pemeriksaan the parent company through periodic
kinerja secara berkala oleh perusahaan performance checks by the Parent Company
induk terhadap Perusahaan, terutama on the Company, especially in terms of
dalam hal kinerja keuangan, pengawasan financial performance, supervision of the
sistem informasi akuntansi, serta tingkat accounting information system, and the
kesehatan dan profil risiko dari aset produktif soundness and risk profile of the Company's
Perusahaan. earning assets.
Sebagai perusahaan pembiayaan yang juga As a financing company that also conducts
melaksanakan usaha berdasarkan prinsip business based on sharia principles, SSB
syariah, DPS melakukan pengawasan aktif untuk conducts active supervision to ensure the
memastikan kepatuhan Unit Usaha Syariah compliance of Sharia Business Units with sharia
terhadap prinsip Syariah, yaitu dengan: principles, namely by:
Pembuatan notulen rapat dan/atau laporan Keep minutes of meetings and/or reports on
hasil pengawasan; the results of supervision;
Penerapan evaluasi terhadap proses Evaluation of existing business processes in
bisnis yang ada pada IKNB Syariah untuk Sharia NBFI (Non-Bank Financial Industry) to
memastikan kesesuaian dengan prinsip ensure compliance with sharia principles.
syariah.
Kecukupan 1. Menyusun kebijakan terkait manajemen risiko 1. Develop risk management policies which
Kebijakan, yang ditinjau secara berkala dan disesuaikan are reviewed regularly and adapted to the
Prosedur dan dengan keadaan usaha terkini. Kebijakan latest business conditions. These policies
Penetapan Limit tersebut diterjemahkan dalam Prosedur are translated into Standard Operating
Perusahaan Operasi Standar dan Memo Internal yang Procedures and Internal Memos which are
Adequacy of disosialisasikan kepada karyawan; disseminated to employees;
the Company’s 2. Memiliki berbagai ketentuan mengenai 2. Possess various rules and regulations
Policies, batasan persetujuan/otorisasi untuk regarding approval/authorization limits for
transaksi pembiayaan dan non pembiayaan. financing and nonfinancing transactions. The
Procedures and Perusahaan melakukan konsolidasi mana- Company consolidates risk management
Limit Setting jemen risiko dengan perusahaan induk untuk with its Parent Company to seek prior
meminta persetujuan terlebih dahulu agar approval in order to set new limits;
dapat menetapkan batasan-batasan baru;
3. Melakukan proses pemeriksaan tahunan atas 3. Conduct an annual inspection process of the
program pembiayaan Perusahaan, seperti Company's financing program, such as the
kebijakan pencadangan kerugian piutang Company's loan loss allowance policy which
Perusahaan yang sejalan dengan kebijakan is in line with the Parent Company's reserve
pencadangan pada Perusahaan Induk policy which complies with FSA regulations.
dengan mematuhi peraturan OJK.
Kecukupan Perseroan melakukan identifikasi dan penilaian The Company makes identification and
Proses untuk menentukan jenis risiko material pada assessment to determine material risk types in
Identifikasi, setiap aktivitas yang memiliki eksposur risiko every activities that have risk exposure using an
Pengukuran, dengan menggunakan pendekatan penilaian approach of risk profile assessment, which is a
Pemantauan, profil risiko yang merupakan metode standar standard method from the regulator.
dan dari regulator.
Pengendalian
Risiko Dalam menentukan jenis risiko material, In determining the type of material risk, the
Adequacy of Perusahaan mempertimbangkan potensi Company considers the potential financial
Identification, dampak finansial dan non finansial yang timbul. and nonfinancial impacts that might arise. This
Measurement, Hal ini sejalan dengan definisi risiko material is in line with the definition of material risk,
yaitu risiko-risiko yang berpotensi memberikan namely risks that have the potential to have a
Monitoring, and pengaruh atau dampak secara signifikan significant impact on the Company's operations,
Risk Control terhadap kegiatan operasional, profitabilitas, profitability, capital, and reputation.
Process permodalan dan reputasi Perusahaan.
2O25 Sustainability Report 109
Page 110
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
TAHAPAN MANAJEMEN RISIKO STAGES OF RISK MANAGEMENT
Pengukuran CNAF berupaya menilai kecukupan dan CNAF seeks to assess the adequacy and
Risiko efektivitas penerapan manajemen risiko sesuai effectiveness of risk management implementation
Risk dengan profil risiko. Hal ini dilakukan dengan in accordance with the risk profile. This is done
menentukan risk rating dan risk scoring by determining the risk rating and risk scoring
Measurement berdasarkan metodologi yang mengacu pada based on a methodology that refers to best
best practices. Secara berkala, Perusahaan practices. Periodically, the Company also reviews
juga melakukan penelaahan atas asumsi yang assumptions, data sources, and procedures of
digunakan, sumber data dan prosedur yang risk measurement, as well as the conformity of
digunakan dalam pengukuran risiko, serta the limits set with the Company's risk appetite,
kesesuaian limit yang ditetapkan dengan risk business environment, market conditions, and
appetite Perusahaan, lingkungan bisnis, kondisi especially with regulatory provisions.
pasar dan utamanya pada ketentuan regulator.
Pengendalian CNAF melakukan penetapan limit, action trigger CNAF establishes limits, action triggers, and early
dan dan early warning indicators dalam melakukan warning indicators in monitoring and controlling
Pemantauan pemantauan dan pengendalian risiko untuk risks to minimize potential losses. Limit setting
meminimalisir potensi kerugian. Penetapan is monitored regularly and adjusted to business
Risiko limit dipantau secara berkala dan disesuaikan strategy, economic conditions, and existing laws
Risk Control dengan strategi bisnis, kondisi perekonomian and regulations.
and Monitoring dan peraturan perundangan yang berlaku.
Analisis Risiko CNAF melakukan analisis atas profil risiko agar CNAF conducts risk profile analysis to determine
Risk Analysis dapat menetapkan upaya tindak lanjut yang the appropriate follow-up efforts. Each type of
sesuai. Setiap jenis risiko dipantau dan dilaporkan risk is monitored and reported on a regular basis,
secara berkala, untuk memastikan seluruh to guarantee that all established risk limits have
limit risiko yang ditetapkan telah dilaksanakan been implemented properly and are in line with
dengan baik dan sejalan dengan risk appetite the Company's risk appetite.
Perusahaan.
Upaya Upaya mitigasi manajemen risiko di CNAF Risk management mitigation efforts in CNAF are
Mitigasi Risiko didukung oleh sistem teknologi informasi supported by the Company's main information
Risk Mitigation utama Perusahaan (CONFINS) yang mampu technology system (CONFINS) which can provide
menyediakan data dan/atau informasi secara data and/or information quickly and accurately
Efforts cepat dan akurat kepada pihak Manajemen, to the Management, holding company and other
perusahaan induk dan pemangku kepentingan relevant stakeholders.
relevan lainnya.
PROFIL DAN MITIGASI RISIKO RISK PROFILE AND MITIGATION
Berikut adalah risiko-risiko yang diidentifikasi CNAF sebagai The followings are significant risks for CNAF to carry out its
risiko signifikan di dalam menjalankan kegiatan usahanya: business activities:
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
RISIKO Risiko akibat ketidaktepatan CNAF telah memiliki sistem informasi manajemen yang
STRATEGIS dalam pengambilan dan/atau memadai dalam rangka mendukung proses perencanaan dan
Strategic Risk pelaksanaan suatu keputusan pengambilan keputusan strategis. Satuan kerja Manajemen
strategis serta kegagalan dalam Risiko juga senantiasa memastikan bahwa seluruh risiko
mengantisipasi perubahan strategi yang timbul dari perubahan lingkungan bisnis dan
lingkungan bisnis. implementasi strategi (bilamana ada) telah dilaporkan dan
ditelaah secara berkala oleh manajemen.
Risks resulting from inaccuracy CNAF already has an adequate management information
in taking and/or implementing system that supports the strategic planning and decision-
strategic decisions and failure to making process. The Risk Management work unit ensures that all
anticipate changes in the business strategic risks arising from changes in the business environment
environment. and strategy implementation (if any) have been reported and
reviewed regularly by management.
110 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 111
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
RISIKO Risiko akibat ketidakcukupan CNAF memiliki mekanisme penanganan risiko operasional
OPERASIONAL dan/atau tidak berfungsinya sebagai berikut:
Operational proses internal, kesalahan Key Risk Indicators (KRI), yaitu rasio/matriks yang
Risk manusia, kegagalan sistem, dan/ digunakan untuk mengidentifikasi dan memonitor
atau adanya kejadian eksternal risiko operasional dan memberikan sinyal deteksi dini
yang memengaruhi operasional terhadap sistem, proses, produk dan manusia dalam
Perusahaan. Perusahaan;
Loss Event Data (LED), yaitu proses pengumpulan,
evaluasi, pemantauan serta pelaporan data kerugian
risiko operasional;
Risk & Control Self-Assessment (RCSA), yaitu
metodologi risiko operasional untuk membantu
Perseroan dalam melakukan identifikasi dan
assessment risiko operasional, identifikasi kontrol dan
analisis efektivitas control;
Control Issue Management (CIM), yaitu manajemen
isu kontrol yang teridentifikasi untuk menjaga risiko
operasional tetap berada dalam batasan risk appetite;
Significant Changes Assessment Process (SCAP), yaitu
assessment terhadap perubahan suatu proses internal
yang terjadi dikarenakan sinergi suatu bisnis ataupun
untuk tujuan strategi Perusahaan dalam mencapai visi
dan misi yang diinginkan. New Product Approval (NPA),
yaitu assessment terhadap suatu produk atau aktivitas
baru yang tidak pernah diterbitkan atau dilaksanakan
sebelumnya oleh Perusahaan, atau pengembangan,
kombinasi atau variasi dari produk atau aktivitas yang
telah diterbitkan atau dilaksanakan sebelumnya oleh
Perusahaan yang menyebabkan terjadinya perubahan
atau peningkatan profil risiko.
Risks resulting from inadequacy and/ CNAF has the following operational risk management
or malfunction of internal processes, mechanisms:
human error, system failure, and/ Key Risk Indicators (KRI), which are ratios/matrixes
or external events that impact the used to identify and monitor operational risks and
Company's operations. provide early detection signals for systems, processes,
products, and human resources within the Company;
Loss Event Data (LED), namely the process of collecting,
evaluating, monitoring, and reporting operational risk
loss data;
Risk & Control Self-Assessment (RCSA), which is an
operational risk methodology to assist Company in
identifying and assessing operational risks, identifying
controls, and analyzing control effectiveness;
Control Issue Management which aims to keep
operational risk within the limits of risk appetite;
Significant Changes Assessment Process (SCAP), is
an assessment of changes in an internal process that
occurs due to business synergy or for the Company's
strategic objectives in achieving the desired vision
and mission. New Product Approval (NPA), is an
assessment of a new product or activity that has never
been published or implemented by the Company
before, or the development, combination or variation
of a product or activity that has been published or
implemented by the Company before which causes a
change or increase in the risk profile.
2O25 Sustainability Report 111
Page 112
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
RISIKO Risiko akibat kegagalan pihak Perusahaan telah memiliki prosedur untuk memitigasi risiko
KREDIT lain dalam memenuhi kewajiban pembiayaan yang ditangani dengan hati-hati, meliputi proses
Credit Risk kepada Perusahaan. awal penerimaan aplikasi kredit yang selektif, pelaksanaan
survei terhadap calon debitur, analisa pembiayaan/kredit
yang memenuhi unsur-unsur prudensial dan pengambllan
keputusan kredit yang terukur sesuai dengan kewenangan.
Secara berkala, Perusahaan melakukan identifikasi dan
pengukuran risiko pembiayaan berdasarkan indikator-indikator
yang relevan untuk mendapatkan hasil yang lebih terukur dan
akurat. Perusahaan juga senantiasa memantau penerapan
kebijakan atas penyaluran pembiayaan yang berlaku dan
melakukan perubahan-perubahan yang diperlukan sesuai
kondisi terkini dan proyeksi kondisi yang akan datang.
Risk resulting from the failure The Company has procedures to mitigate financing risks
of other parties to fulfill their carefully, including the initial process of selective credit
obligations to the Company. application acceptance, conducting surveys of prospective
debtors, financing/credit analysis that meets prudential
elements and making measured credit decisions in accordance
with authority.
Periodically, the Company identifies and measures financing
risks based on relevant indicators to obtain more measurable
and accurate results. The Company also continuously monitors
the implementation of policies on applicable financing
distribution and makes necessary changes according to current
conditions and projections of future conditions.
RISIKO Risiko dalam aset, liabilitas, ekuitas Perusahaan melakukan perumusan penetapan tingkat suku
PASAR dan/atau posisi akun administrasi bunga yang dilakukan secara reguler dan terus berupaya untuk
Market Risk termasuk transaksi derivatif akibat memperbaiki strategi penentuan harga (strategic pricing)
perubahan umum dalam kondisi dengan memperhitungkan faktor profil risiko sesuai dengan
pasar. kategori portofolio.
Risks in asset, liability, equity and/ The Company formulates interest rate regularly and continues
or administrative account positions to strive to improve its strategic pricing strategy by taking into
including derivative transactions account risk profile factors according to portfolio category.
due to overall changes in market
conditions.
RISIKO Risiko akibat ketidakmampuan Perusahaan melakukan pemantauan risiko likuiditas dengan
LIKUIDITAS Perusahaan untuk memenuhi mempertimbangkan risk tolerance dan dampak terhadap
Liquidity Risk liabilitas yang jatuh tempo dari permodalan dengan memperhatikan perubahan internal dan
sumber pendanaan arus kas dan/ eksternal.
atau dari aset likuid yang dapat
dengan mudah dikonversi menjadi
kas, tanpa mengganggu aktivitas
dan kondisi keuangan Perusahaan.
The Company monitors liquidity The risk resulting from the Company's inability to meet
risk by considering risk tolerance maturing liabilities from cash flow funding sources and/or from
and the impact on capital by liquid assets that can be easily converted into cash, without
paying attention to internal and disrupting the Company's activities and financial condition.
external changes.
112 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 113
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
RISIKO Risiko yang timbul akibat tuntutan Perusahaan melakukan pengawasan aktif terhadap risiko
HUKUM hukum dan/atau kelemahan aspek hukum serta selalu mengikuti perubahan atas setiap
Legal Risk hukum. perundangan yang berlaku dan memastikan seluruh
kegiatan usaha Perusahaan berjalan sesuai dengan peraturan
perundangan yang berlaku.
Risks that emerge due to legal suits The Company carries out active monitoring of legal risks and
and/or weaknesses in legal aspect. always follows changes to all applicable laws and ensures
that all of the Company's business activities are carried out in
accordance with applicable laws and regulations.
RISIKO Risiko akibat Perusahaan tidak Perusahaan menerapkan zero tolerance terhadap
KEPATUHAN mematuhi dan/atau tidak pelanggaran atas peraturan dari regulator. Perusahaan
Compliance melaksanakan peraturan perundang senantiasa melakukan review atas setiap kebijakan internal
Risk -undangan dan ketentuan yang yang dimiliki dan melakukan penyesuaian atas kebijakan
berlaku bagi Perusahaan. tersebut sesuai dengan regulasi baru yang dikeluarkan oleh
regulator secara reguler.
Perusahaan juga mengembangkan aktivitas regulatory
compliance yang merupakan bagian dari compliance matrix
program.
Risks resulting from the Company The Company implements zero tolerance towards violations
not complying with and/or not of regulations from regulators. The Company reviews every
implementing the laws and internal policy it has and makes adjustments to the policy in
regulations and provisions accordance with new regulations issued by regulators on a
applicable to the Company. regular basis.
The Company also develops regulatory compliance activities
which are part of the compliance matrix program.
RISIKO Risiko akibat menurunnya Perusahaan senantiasa meningkatkan kualitas layanan kepada
REPUTASI tingkat kepercayaan pemangku nasabah dan memiliki kebijakan Service Level Agreement (SLA)
Reputation kepentingan yang bersumber sesuai ketentuan regulator. Perusahaan memiliki Customer
Risk dari persepsi negatif terhadap Service Unit dan Hot Line Service untuk menampung seluruh
Perusahaan keluhan dan masukan dari nasabah.
Perusahaan juga memiliki Divisi yang bertanggung jawab
untuk melakukan pengawasan dan pemantauan terhadap
keluhan yang dilakukan nasabah maupun pemberitaan
negatif mengenai Perusahaan baik di media masa maupun
media sosial.
The risk due to decreasing The Company continuously improves the quality of service to
stakeholder trust levels stemming customers and has a Service Level Agreement (SLA) policy in
from negative perceptions of the accordance with regulatory provisions. The Company has a
Company. Customer Service Unit and Hot Line Service to accommodate
all complaints and input from customers.
The Company also has a Division that is responsible for
supervising and monitoring complaints made by customers
and negative news about the Company both in the mass
media and social media.
2O25 Sustainability Report 113
Page 114
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
BUDAYA RISIKO RISK CULTURE
CNAF senantiasa mengintegrasikan budaya risiko dalam CNAF consistently integrates risk culture into all business
seluruh kegiatan usaha sebagai bentuk penguatan atas activities to strengthen the implementation of good
penerapan tata kelola dan keberlanjutan bisnis. Budaya governance and business sustainability. Risk culture reflects
risiko mencerminkan kesadaran, sikap dan tingkah laku the awareness, attitudes, and behavior of all employees in
seluruh karyawan dalam memahami dan mengelola risiko understanding and managing risks arising in the workplace.
yang timbul di lingkungan kerja.
Budaya risiko di CNAF dibentuk atas dukungan dari The risk culture at CNAF is fostered by several key factors,
beberapa faktor utama, antara lain kepemimpinan dan including aligned leadership and strategy, effective
strategi yang selaras, komunikasi dan SDM yang efektif communication and human resources, accountability
akuntabilitas dan mekanisme penguatan (reinforcement), and reinforcement mechanisms, and an adequate
serta kecukupan kerangka manajemen risiko dan risk management framework and other supporting
infrastruktur pendukung lainnya. infrastructure.
Sosialisasi budaya risiko dilaksanakan melalui komunikasi The risk culture is introduced through proactive and
yang proaktif dan berkesinambungan dari manajemen ke continuous communication from management to all levels
seluruh level di organisasi, termasuk penyampaian strategi, of the organization, including the delivery of strategy, vision,
visi dan misi serta peningkatan kompetensi karyawan and mission, and employee competency development
melalui berbagai informasi dan kegiatan terkait dengan through various information and activities related to the
penerapan manajemen risiko yang efektif. effective implementation of risk management.
PENGEMBANGAN MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT IMPROVEMENT
Perseroan terus menerus melakukan pengembangan The Company continuously improves its risk management.
manajemen risiko. Pada tahun 2025, beberapa inisiatif In 2025, a number of initiatives had been carried out,
untuk hal ini telah dilakukan, antara lain: among others:
Melakukan inisiatif yang diperlukan untuk peningkatan Carrying out necessary initiatives to improve the quality
kualitas portofolio dan fitur sistem demi menjaga of the portfolio and system features in order to maintain
kualitas pembiayaan tetap baik. good financing quality.
Melakukan perubahan-perubahan yang diperlukan Making necessary changes in accordance with current
sesuai dengan kondisi terkini dan proyeksi kondisi yang conditions and projections of future conditions that may
akan datang yang mungkin akan dihadapi oleh Perseroan. be faced by the Company.
Pengelolaan proses collection yang intensif dan efektif. Intensive and effective management of the collection
process.
Meningkatkan budaya risiko (risk culture) di internal Improving the risk culture within the Company.
Perseroan.
Peningkatan kemampuan Perseroan dalam pengelolaan Improving the Company's ability to manage information
sistem informasi dan antisipasi terhadap serangan siber. systems and anticipate cyber attacks.
Implementasi sistem deteksi fraud, dan penguatan Implementation of a fraud detection system and
kerangka Anti Fraud Management. strengthening the Anti-Fraud Management framework.
Pelaksanaan uji Business Continuity Plan (BCP) secara Implementation of periodic Business Continuity Plan
berkala untuk kesiapan menghadapi kejadian risiko (BCP) tests for readiness to face operational risk events.
operasional.
Melakukan adaptasi terhadap ketentuan perundang- Adapting to the latest statutory or regulatory provisions.
undangan atau regulasi terbaru.
Mengembangkan proses perbaikan dalam hal Improving process in terms of continuous improvement
continuous improvement melalui konsep PDCA through the PDCA (Plan, Do, Check, Action) concept as
(Plan, Do, Check, Action) sebagai bagian dari proses part of the process of ensuring the implementation of
memastikan jalannya strategi bisnis. business strategies.
Terus memperkuat kapabilitas untuk meningkatkan Continuously strengthen capabilities to improve IT
ketahanan keamanan TI serta mengantisipasi serangan security resilience and anticipate cyber attacks through
siber melalui penerapan perangkat yang relevan dan the implementation of relevant and necessary tools.
diperlukan.
114 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 115
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
KEBIJAKAN ANTI KORUPSI DAN ANTI SUAP ANTI-CORRUPTION AND ANTI-BRIBERY POLICY
CNAF meyakini bahwa praktik bisnis yang bebas dari suap CNAF believes that business practices free from bribery and
dan korupsi merupakan fondasi penting dalam menjaga corruption are a crucial foundation for maintaining business
keberlangsungan usaha dan meningkatkan kepercayaan continuity and enhancing stakeholder trust. Therefore,
para pemangku kepentingan. Oleh karena itu, Perseroan the Company has established an Anti-Corruption and
telah menetapkan Kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap Anti-Bribery Policy as part of its implementation of Good
sebagai bagian dari implementasi prinsip Tata Kelola Corporate Governance principles, specifically to prevent
Perusahaan yang Baik, khususnya dalam mencegah any form of irregularity that could potentially harm the
segala bentuk penyimpangan yang berpotensi merugikan Company or violate applicable laws. This policy ensures
Perseroan maupun melanggar ketentuann hukum yang that all business activities are conducted transparently,
berlaku. Kebijakan ini memastikan bahwa seluruh aktivitas with integrity, and in accordance with applicable laws and
usaha harus dilakukan secara transparan, berintegritas, regulations and anti-corruption regulations.
serta selaras dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan dan regulasi antikorupsi yang berlaku.
Penerapan kebijakan dilakukan secara menyeluruh dan The policy is implemented comprehensively and is
mengikat seluruh individu di CNAF, termasuk Dewan binding on all individuals at CNAF, including the Board of
Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, Direksi, anggota Commissioners, the Sharia Supervisory Board, the Board
komite-komite di bawah Dewan Komisaris, serta seluruh of Directors, members of committees under the Board of
karyawan tanpa terkecuali—baik pegawai tetap, kontrak, Commissioners, and all employees without exception—
maupun tenaga kerja tidak tetap. Selain itu, kewajiban whether permanent, contract, or casual. Furthermore,
untuk mematuhi kebijakan ini juga berlaku bagi pihak the obligation to comply with this policy also applies to
eksternal yang bekerja untuk atau atas nama CNAF, seperti external parties working for or on behalf of CNAF, such
konsultan, advisor, penyedia jasa alih daya, vendor, dan as consultants, advisors, outsourcing service providers,
mitra kerja lainnya. Melalui penerapan kebijakan ini, CNAF vendors, and other partners. Through the implementation
menegaskan komitmennya untuk membangun lingkungan of this policy, CNAF affirms its commitment to building a
kerja yang berintegritas serta bebas dari praktik korupsi work environment with integrity and free from corruption
dalam bentuk apa pun. in any form.
UNIT ANTI-FRAUD MANAGEMENT ANTI-FRAUD MANAGEMENT UNIT
Untuk memastikan penerapan kebijakan di seluruh area CNAF, To ensure the implementation of the policy in CNAF overall
Perusahaan telah membentuk unit khusus yang bertugas area, the Company had established a special unit tasked
menjalankan fungsi anti-fraud. Unit ini adalah Anti Fraud with carrying out the anti-fraud function, that is built on 4
Management, yang dibangun atas 4 (empat) pilar, yakni: (four) pillars, namely:
1. Pencegahan: Tindakan/pola kerja sistematis yang 1. Prevention: A systematic action/work pattern aimed at
bertujuan untuk mencegah atau melindungi dari suatu preventing or protecting against fraudulent activities
tindakan fraud yang dapat menimbulkan risiko/kerugian that could pose a risk/loss to the company. This action
pada perusahaan. Tindakan ini biasanya berupa suatu typically involves efforts to complicate (minimize/
usaha untuk mempersulit (memperkecil/menghilangkan eliminate opportunities) or eliminate the motivation of
kesempatan), atau menghilangkan motivasi pihak yang those intending to commit fraud.
berniat melakukan perbuatan fraud.
2. Deteksi: Suatu aktivitas untuk mendapatkan adanya 2. Detection: An activity to identify indications or risks of
indikasi atau risiko fraud. Usaha tersebut bertujuan fraud. This effort aims to control or minimize the impact
agar dampak kerugian yang timbul dapat dikontrol of any resulting losses. Detection should be carried out
atau diminimalisir. Selayaknya harus diusahakan untuk as early as possible.
melakukan pendeteksian sedini mungkin.
2O25 Sustainability Report 115
Page 116
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE 3. Investigasi: Tindakan kelanjutan yang mengidentifikasi 3. Investigation: A follow-up action that identifies the akar penyebab dari adanya kejadian fraud serta root cause of the fraud incident, mitigates and recovers melakukan mitigasi dan pemulihan terhadap kerusakan/ any damage/losses, and ensures the imposition of kerugian yang ditimbulkan dan memastikan adanya sanctions as a deterrent. This follow-up action conveys a pemberian sanksi sebagai bentuk efek jera. Tindakan message to all employees that any reported or detected kelanjutan ini memberikan pesan kepada seluruh indication of fraud will always be processed according to Karyawan bahwa setiap indikasi fraud yang dilaporkan applicable investigative standards, and the perpetrator atau terdeteksi akan selalu diproses sesuai standar will be prosecuted according to applicable regulations. investigasi yang berlaku dan pelakunya akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku. 4. Pemantauan, Evaluasi dan Tindak Lanjut (Deterrence): 4. Monitoring, Evaluation, and Follow-up (Deterrence): Bagian dari sistem pengendalian fraud yang memuat Part of the fraud control system that includes steps to langkah-langkah dalam rangka menjauhkan keinginan discourage potential perpetrators from committing calon pelaku untuk melakukan fraud atau efek jera. fraud or to act as a deterrent. At this stage, the steps Pada tahap ini langkah-langkah yang diambil perlu taken need to be communicated accurately to ensure dikomunikasikan secara tepat untuk memastikan the strategy's effectiveness. efektifitas dari strategi tersebut. KEBIJAKAN ANTI PENCUCIAN UANG (APU), POLICY ON ANTI-MONEY LAUNDERING (AML) AND PENCEGAHAN PENDANAAN TERORISME (PPT) DAN COUNTER FINANCING OF TERRORISM FINANCING PENCEGAHAN PENDANAAN PROLIFERASI SENJATA (CFT) PROGRAM AND PREVENTION OF FINANCING OF PEMUSNAH MASSAL PROLIFERATION OF WEAPONS OF MASS DESTRUCTION Sebagai wujud komitmen terhadap Anti Pencucian Uang As a manifestation of its commitment to Anti-Money (APU), Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT) dan Laundering (AML), Prevention of Terrorism Financing Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah (PPT), and Prevention of the Financing of the Proliferation Massal, Perseroan telah menerbitkan pernyataan tertulis of Weapons of Mass Destruction (FPWMD), the Company yang dapat diakses oleh pihak internal maupun eksternal. has issued a written statement accessible to both internal Pernyataan tersebut menegaskan komitmen Perseroan and external parties. This statement affirms the Company's untuk mengambil langkah tegas sesuai dengan peraturan commitment to take firm action in accordance with perundang-undangan yang berlaku apabila diketahui applicable laws and regulations if it is known or suspected atau terdapat dugaan bahwa dana yang dikelola berasal that the funds managed originate from or are used to dari atau digunakan untuk mendukung tindak pidana support money laundering or terrorist activities. pencucian uang atau kegiatan terorisme. Dalam hal teridentifikasi adanya transaksi yang dianggap In the event that a suspicious transaction is discovered, it mencurigakan, maka dapat dilaporkan kepada PPATK. can be reported to the Financial Transaction Reports and Langkah lain juga termasuk penolakan penyaluran Analysis Center (PPATK). Other actions include refusing pembiayaan, penolakan transaksi, dan penghentian to disburse funds, refusing to accept transactions, and hubungan usaha dengan nasabah apabila diperlukan. terminating business relationships with customers. Seluruh karyawan CNAF diwajibkan untuk memahami tugas All CNAF employees are required to understand their dan tanggung jawabnya terkait implementasi APU, PPT & duties and responsibilities regarding the implementation PPSPM. Untuk memastikan efektivitas penerapan program, of AML, PPT, and FPWMD. To ensure the effectiveness Perseroan telah menunjuk penanggung jawab penerapan of the program, the Company has appointed a person program APU, PPT dan PPSPM yang bertanggung jawab responsible for implementing the AML, PPT, and FPWMD langsung kepada Presiden Direktur, yaitu: programs, who reports directly to the President Director: 116 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 117
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Nana Jabatan Rangkap Jabatan
Name Position Concurrent Position
Penanggung Jawab Presiden Direktur
Ristiawan
Caretaker President Director
Yanuar R. Pimpinan Unit Kerja/Pelaksana
Compliance Division Head
Hakim Head of Working Unit/Executor
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Program APU, PPT For further information regarding the AML, CFT and PWMD
dan PPSPM CNAF, silakan menghubungi alamat email di CNAF program, please contact our email address below.
bawah ini.
compliance@cnaf.co.id
SISTEM PELAPORAN
PELANGGARAN
WHISTLEBLOWING POLICY
Dalam rangka memastikan penerapan tata kelola perusahaan To ensure the implementation of good corporate
yang baik (GCG), Perseroan memiliki sistem pelaporan governance (GCG), the Company has a whistleblowing
pelanggaran (Whistleblowing system/WBS). WBS ini system (WBS). This WBS aims to ensure that all company
bertujuan agar seluruh insan Perseroan berpartisipasi aktif employees actively participate in the implementation of
dalam penerapan GCG di dalam seluruh aktivitas operasional GCG across all operational activities.
Perseroan.
LAPORAN TAHUN 2025 2025 REPORT
Pada tahun 2025, Perseroan menerima laporan 71 karyawan/ In 2025, the Company received reports of 71 employees/ partners’
tenaga mitra yang melakukan pelanggaran. Atas laporan employees committing violations. Based on these reports, the
ini, Perseroan telah menindaklanjuti dengan keputusan Company has followed up with decisions, namely terminating the
yaitu berakhir hubungan kerja 41 karyawan/tenaga mitra, employment relationships of 41 employees/ partners’ employees,
surat peringatan 17 karyawan/tenaga mitra, surat teguran issuing warning letters to 17 employees/ partners’ employees,
9 karyawan, teguran lisan 2 karyawan dan tidak dikenakan issuing reprimands to 9 employees, giving verbal warnings to 2
sanksi 2 karyawan. employees, and not imposing sanctions on 2 employees.
SOSIALISASI WBS WBS SOCIALIZATION
CNAF melaksanakan sosialisasi secara berkala kepada CNAF conducts regular outreach to all employees regarding
seluruh karyawan mengenai keberadaan dan pemanfaatan the existence and use of the Whistleblowing System (WBS)
Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing System/ as part of efforts to build and strengthen a culture of good
WBS) sebagai bagian dari upaya membangun dan corporate governance.
memperkuat budaya tata kelola perusahaan yang baik.
2O25 Sustainability Report 117
Page 118
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Perseroan juga senantiasa melaksanakan sosialisasi WBS The Company also carries out WBS socialization effectively
secara efektif kepada seluruh pemangku kepentingan di to all stakeholders beyond employees.
luar karyawan.
Kegiatan sosialisasi WBS selalu menekankan prinsip WBS socialization activities emphasizes the principle of
anonimitas (kerahasiaan identitas) pelapor. anonymity (identity confidentiality) of the reporter.
PERLINDUNGAN BAGI PELAPOR PROTECTION FOR REPORTERS
Perseroan menjamin kerahasiaan identitas pelapor dalam The Company guarantees the confidentiality of the reporter’s
keseluruhan proses pelaporan. Identitas pelapor hanya identity in the entire reporting process. The identity of the
diketahui oleh pejabat berwenang di Unit Kerja Anti-Fraud reporter is only known by the authorized official in the Anti-
dan Presiden Direktur. Fraud Work Unit and the President Director.
Perseroan juga menjamin tidak ada tindakan balasan yang The Company also guarantees there will be no adverse
dilakukan kepada pelapor. action to the reporter.
PENYAMPAIAN LAPORAN PELANGGARAN REPORTING OF VIOLATIONS
Seluruh pihak dapat melakukan pelaporan pelanggaran All parties can report any violation to the Company by
kepada Perseroan dengan menyertakan bukti awal yang dimiliki attaching their initial evidence through the communication
melalui saluran komunikasi yang disediakan oleh CNAF yaitu: channels provided by CNAF, namely:
cnaflapor.tindak@cnaf.co.id
PENGELOLA PENGADUAN COMPLAINTS MANAGEMENT
Setiap laporan pelanggaran yang diterima akan Every report of violations received will be analyzed by
dianalisa oleh Unit Kerja Anti Fraud. Apabila analisa awal the Anti-Fraud Work Unit. If the initial analysis indicates
menunjukkan adanya indikasi pelanggaran, Perseroan akan a violation, the Company will conduct a thorough
melakukan investigasi secara menyeluruh. Perkembangan investigation. The Anti-Fraud & RCU Division Head will
penanganan kasus akan dilaporkan secara berkala oleh periodically report the progress of the case to Chief of
Anti Fraud & RCU Division Head kepada Chief of Legal, Legal, Compliance & AFM and President Director. Reports
Compliance & AFM dan Presiden Direktur. Sedangkan that do not prove a violation will be handed over to the
untuk laporan yang tidak terbukti pelanggarannya, relevant Director for follow-up and resolution within the
penanganan diserahkan kepada Direktur terkait untuk directorate in accordance with applicable regulations.
ditindaklanjuti dan diselesaikan secara internal direktorat
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
118 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 119
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
PENGELOLAAN HUBUNGAN
PEMANGKU KEPENTINGAN
STAKEHOLDERS RELATIONSHIP MANAGEMENT [POJK E.4]
CNAF berkomitmen untuk selalu meningkatkan dampak CNAF is committed to continuously increasing its
positif dan meminimalisir dampak negatif bagi lingkungan positive impact and minimizing its negative impact on
masyarakat sekitar. Untuk memastikan hal ini, Perusahaan the surrounding community. To ensure this, the Company
menjaga komunikasi melalui berbagai pendekatan yang maintains communication through various approaches
disesuaikan dengan karakteristik dari setiap kelompok tailored to the characteristics of each stakeholder group.
pemangku kepentingan. Direksi dibantu unit- unit kerja The Board of Directors, assisted by relevant work units, has
terkait telah mengkaji dan melakukan pemetaan terhadap reviewed and mapped groups with significant interests in
kelompok yang memiliki kepentingan signifikan terhadap CNAF. The results of this mapping provide an overview of
CNAF. Hasil pemetaan tersebut memberikan gambaran the material issues and specific interests of each group,
mengenai isu-isu material serta kepentingan yang spesifik while also serving as a guideline in determining the
dari masing-masing kelompok, sekaligus menjadi pedoman Company's communication methods.
dalam menentukan metode komunikasi Perusahaan.
Berikut adalah respon kami terhadap berbagai kebutuhan The following is our responses to many needs of the
para pemangku kepentingan yang teridentifikasi. identified shareholders.
Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF
Topik Methods of Frequency of CNAF Responses
Topic Engagement Approach
Debitur Menerima
Sosialisasi dan informasi produk yang jelas Layanan Call Center, Setiap saat. pengaduan
dan transparan. kantor cabang, Debitur.
Penyelesaian pengaduan debitur sesuai website, media sosial. Edukasi
dengan Service Level Agreement (SLA). mengenai produk
pembiayaan CNAF.
Debtor
Clear and transparent product socialization Call Center Services, Anytime. Receive Debtor
and information. branch offices, website, complaints.
Debtor complaint resolution in accordance social media. Education on
with the Service Level Agreement (SLA). CNAF’s financing
products.
2O25 Sustainability Report 119
Page 120
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF
Topik
Methods of Frequency of CNAF Responses
Topic
Engagement Approach
Pemegang Saham RUPS Setahun sekali. Melaporkan kinerja
Penyampaian kinerja keuangan dan non akhir tahun.
keuangan akhir tahun.
Penunjukkan Kantor Akuntan Publik yang
kompeten dan independen.
Penggunaan laba Perseroan yang memberikan
nilai tambah investasi.
Penetapan Rencana Kerja tahun berikut.
Penetapan gaji atau honorarium, bonus dan
tunjangan lain untuk Dewan Komisaris, Direksi
dan Dewan Pengawas Syariah.
Persetujuan perubahan Anggaran Dasar
Perseroan.
Shareholders GMS Annually. Reporting year-end
Submission of year-end financial and non- performance.
financial performance.
Appointment of competent and independent
Public Accountant.
Use of the Company’s profit that add values to
the investment.
Determination of next year Work Plan.
Determination of salary or honorarium,
bonus and other benefits for the Board of
Commissioners, the Board of Directors and
Sharia Supervisory Board.
Regulator Penyampaian Setahun 2 kali. Menginformasikan
Kepatuhan pada peraturan dan perundang- rencana bisnis dan rencana dan
undangan realisasi ke OJK. pencapaian Perseroan
Prinsip kehati- hatian dalam operasional. Penyampaian sesuai peraturan dan
RAKB ke OJK. ketentuan perundang-
undangan.
Pelaporan lainnya Sesuai ketentuan
sesuai ketentuan yang regulator terkait.
berlaku.
Regulator Submission of Twice a year. Inform the
Compliance with laws and regulations. business plan and Company’s plans
Prudence in operations. its realization to and achievements in
OJK. accordance with the
Submission of rules and regulations.
RAKB to OJK.
Other reporting in In accordance with
accordance with relevant regulations.
applicable regulations.
Pemasok Sosialisasi kebijakan. Setahun sekali. Pengembangan
Hubungan saling menguntungkan dengan kerja sama dengan
pemasok. mitra kerja dalam
Proses pengadaan barang dan jasa yang adil penyediaan barang
dan transparan. dan jasa.
Supplier Policy socialization. Annually. Development of
Mutually beneficial relationships with cooperation with
suppliers. partners in the
Fair and transparent procurement process. provision of goods
and services.
120 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 121
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan
Topik Respons CNAF
Methods of Frequency of
Topic CNAF Responses
Engagement Approach
Karyawan Media internal. Pembaruan Melakukan sosialisasi
Hak-hak karyawan. informasi setiap kebijakan dan strategi
Kesetaraan kesempatan pengembangan saat. ketenagakerjaan.
karier. Setiap ada
Proses rekrutmen yang transparan dan setara. perubahan
Pembaruan kinerja Perseroan. kebijakan.
Townhall. Minimal 2 (dua) bulan
sekali.
Employees Internal media. Information Conduct socialization
Employee rights. updates all the of employment
Equal opportunity in career development. time. policies strategies.
Transparent and equal recruitment process. Everytime a policy
Update on the Company’s performance. changes.
Townhall. At least once every 2
(two) months.
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN RESPONSE TO FEEDBACK FORM OF SUSTAINABILITY
KEBERLANJUTAN TAHUN SEBELUMNYA REPORT OF THE PREVIOUS YEAR
CNAF memperhatikan tanggapan dan masukan para CNAF pays attention to the responses and input from
pembaca Laporan Keberlanjutan sebagai bagian readers of its Sustainability Reports as part of its efforts to
dari upaya peningkatan kualitas pengungkapan continuously improve the quality of disclosure. Therefore,
secara berkelanjutan. Untuk itu, Perseroan senantiasa the Company consistently provides a feedback form at the
menyediakan lembar umpan balik pada bagian akhir end of each Sustainability Report to obtain constructive
setiap Laporan Keberlanjutan guna memperoleh masukan input for the preparation of subsequent reports.
yang konstruktif bagi penyusunan laporan di periode
berikutnya.
Hingga akhir periode pelaporan, Perseroan tidak As of the end of reporting period, the Company did not
menerima tanggapan atau umpan balik atas Laporan receive any response or feedback on the 2024 Sustainability
Keberlanjutan tahun 2024. Report.
2O25 Sustainability Report 121
Page 122
CIMB NIAGA FINANCE
NURTURE
Tanaman membantu
meningkatkan kualitas
lingkungan. Dukung
keragaman hayati
dengan menanam
tanaman dan merawat
habitat. Mari pelihara
alam kita. Satu Bumi,
satu keluarga, satu
masa depan.
122
Page 123
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
KINERJA
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
www.cnaf.co.id 123
Page 124
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
Berikut adalah kinerja ekonomi yang dicapai CNAF selama The followings are highlights on economic performance
3 tahun terakhir. that had been achieved by CNAF for the last 3 years.
JUMLAH ASET JUMLAH
7 JUMLAH
7
KELOLAAN PEMBIAYAAN BARU PENDAPATAN
TOTAL MANAGED ASSETS TOTAL NEW FINANCING TOTAL REVENUES
2.233.143
9.964.281
2.042,891
9.254.930
13.657.252
13.140,264
8.942.282
1.657,095
11.262,762
2023 2024 2025 2023 2024 2025 2023 2024 2025
Dalam Rp juta In Rp million Dalam Rp juta In Rp million Dalam Rp juta In Rp million
L _J _J
124 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 125
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
LABA BERSIH JUMLAH ASET JUMLAH LIABILITAS
NET INCOME TOTAL ASSETS TOTAL LIABILITIES
11.465.010
8.925.363
464.348
10.812.211
8.360.838
322.750
432.142
8.379.392
6.266.355
2023 2024 2025 2023 2024 2025 2023 2024 2025
Dalam Rp juta In Rp million Dalam Rp juta In Rp million Dalam Rp juta In Rp million
TOTAL EKUITAS JUMLAH BEBAN
TOTAL EQUITY TOTAL EXPENSE
2.539.647
1.762
2.451.373
1.472
2.113.037
1.137
TOTAL PEMBIAYAAN 2023 2024 2025 2023 2024 2025
TOTAL FINANCING Dalam Rp juta In Rp million Dalam Rp miliar In Rp billion
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Uraian Description 2023 2024 2025
Segmen Mobil Baru New Car Segment 2.183.016 2.500.525 2.845.741
Segmen Mobil Bekas Used Car Segment 4.419.783 6.334.788 5.452.835
Segmen Refinancing Refinancing Segment 2.339.528 1.128.968 956.354
Total Pembiayaan Total Financing 8.942.282 9.964.281 9.254.930
2O25 Sustainability Report 125
Page 126
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE PORTOFOLIO PEMBIAYAAN RAMAH LINGKUNGAN ECO-FINANCING PORTFOLIO CNAF secara konsisten berupaya memperbesar CNAF consistently strives to increase the contribution of kontribusi pembiayaan ramah lingkungan dalam environmentally friendly financing within its overall portfolio. keseluruhan portofolionya. Dalam lingkup usaha CNAF, Within CNAF's business scope, the environmentally friendly kategori pembiayaan ramah lingkungan mencakup financing category includes financing for electric vehicle pembiayaan kepemilikan kendaraan listrik, pembiayaan ownership, financing for hybrid vehicles, and financing that kendaraan hybrid, serta pembiayaan yang mendukung supports the development and utilization of renewable pengembangan dan pemanfaatan sumber energi energy sources. This step is part of the Company's terbarukan. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen commitment to supporting the transition to a low-carbon Perseroan untuk mendukung transisi menuju ekonomi economy while responding to growing attention to rendah karbon sekaligus merespons meningkatnya sustainability issues. perhatian terhadap isu keberlanjutan. Di Indonesia, adopsi kendaraan listrik masih menghadapi In Indonesia, the adoption of electric vehicles still faces sejumlah tantangan. Harga kendaraan listrik relatif lebih several challenges. The price of electric vehicles is relatively tinggi dibandingkan kendaraan berbahan bakar minyak high compared to fuel-powered vehicles, with limited model (BBM), dengan pilihan model dan kapasitas penumpang choices and passenger capacity. Furthermore, the uneven yang masih terbatas. Selain itu, infrastruktur pengisian daya distribution of charging infrastructure—which is generally yang belum merata—dan umumnya masih terkonsentrasi concentrated in large cities—is a factor inhibiting public di kota-kota besar—menjadi faktor penghambat minat interest in switching to electric vehicles. This condition also masyarakat untuk beralih ke kendaraan listrik. Kondisi ini impacts financing growth in this segment. turut memengaruhi pertumbuhan pembiayaan di segmen tersebut. Namun demikian, prospek jangka menengah hingga However, the medium to long-term outlook continues to panjang tetap menunjukkan peluang yang menjanjikan. show promising opportunities. The entry of various Chinese Masuknya berbagai merek kendaraan listrik asal China electric vehicle brands with a wider variety of models dengan variasi model yang lebih beragam dan harga and increasingly competitive prices is expected to drive yang semakin kompetitif diperkirakan akan mendorong increased demand. With increasingly affordable prices and peningkatan permintaan. Dengan semakin terjangkaunya the development of supporting infrastructure, financing harga dan berkembangnya infrastruktur pendukung, for environmentally friendly vehicles has the potential to pembiayaan kendaraan ramah lingkungan berpotensi grow significantly and may even surpass financing for fuel- tumbuh signifikan dan dalam beberapa tahun ke depan powered vehicles in the next few years. bukan tidak mungkin dapat menyamai pembiayaan kendaraan berbahan bakar BBM. Selama tiga tahun terakhir, Perseroan terus melakukan Over the past three years, the Company has continuously berbagai inisiatif untuk meningkatkan porsi portofolio implemented various initiatives to increase CNAF's green pembiayaan ramah lingkungan CNAF. Upaya tersebut financing portfolio. These efforts are reflected in the growing tercermin dalam tren pertumbuhan pembiayaan pada trend in financing for electric vehicles, hybrid vehicles, and segmen kendaraan listrik, hybrid, serta proyek-proyek renewable energy-based projects, which have gradually berbasis energi terbarukan, yang secara bertahap increased their contribution to CNAF’s total financing. This menunjukkan peningkatan kontribusi terhadap total year, new financing for environmentally friendly products pembiayaan CNAF. Tahun ini, pembiayaan baru untuk increased nearly double, from 2,236 units in 2024 to 4403 produk-produk ramah lingkungan naik hampir 2 kali lipat, units in 2025. The value also increased inline with the yaitu dari 2.236 unit di 2024 menjadi 4.403 unit di tahun volume, from Rp757.85 billion in 2024 to Rp1.49 trillion in 2025. Nilainya pun naik seiring kenaikan volume, yaitu dari 2025. Rp757,85 miliar di tahun 2024 menjadi Rp1,49 triliun di tahun 2025. 126 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 127
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
JENIS PEMBIAYAAN RAMAH LINGKUNGAN
TYPES OF FINANCING ON ENVIRONMENTALLY FRIENDLY
PRODUCTS Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Uraian Description 2023 2024 2025 2024-2025
Pembiayaan Baru New Financing 336.909 757.854 1.486.000 96,91%
Jumlah Pembiayaan Total New Financing
889 2.236 4.403 96,08%
Baru (unit) (unit)
Outstanding
Outstanding Financing 265.574 814.59 1.687.000 107,12%
Pembiayaan
TARGET DAN REALISASI KINERJA [POJK F.2] [POJK F.3] TARGET AND ACTUAL PERFORMANCE
Berikut adalah gambaran perkembangan kinerja keuangan The following depicts the financial performance of CNAF.
CNAF.
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
2023 2024 2025 2026
Uraian Description
Realisasi Realisasi Realisasi
Target Target
Actual Actual Actual
Pembiayaan Baru New Financing 7.876,48 9.964,28 9.500,00 9.255
Jumlah Pendapatan Total Revenues 1.657,10 2.042,89 1.877,13 1.747 1.882
Jumlah Beban Total Expense (1.136,66) 1.472,35 1.327,08 1.762
Laba Bersih Net Income 432,14 464,35 429,04 380,26
Jumlah Aset Total Assets 8.379,39 10.812,21 8.766,97 11.509,62
Jumlah Outstanding Total Outstanding
7.251,98 9.832,21 7.873,30 9.989,29
Pembiayaan Financing
Pembiayaan Ramah
Eco-Financing 336,91 757,85 1.486,00
Lingkungan
Outstanding
Outstanding Eco-
Pembiayaan Ramah 265,57 814,51 1.687,00
Financing
Lingkungan
Liabilitas Liabilities 6.266,36 8.360,84 6.073,47 8.909,29
Ekuitas Equity 2.113,04 2.451,37 2.693,50 2.600,62
2O25 Sustainability Report 127
Page 128
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
KONTRIBUSI FINANSIAL BAGI PEMBANGUNAN FINANCIAL CONTRIBUTION TO THE NATIONAL
EKONOMI NASIONAL ECONOMIC DEVELOPMENT
CNAF senantiasa menegaskan komitmennya untuk CNAF consistently affirms its commitment to making a
memberikan kontribusi nyata kepada negara dan tangible contribution to the state and society by fulfilling
masyarakat melalui pemenuhan kewajiban perpajakan its tax obligations in a timely, accurate manner, and in
secara tepat waktu, akurat, dan sesuai dengan ketentuan accordance with applicable regulations. This commitment
yang berlaku. Komitmen tersebut telah dituangkan has been clearly outlined in the Company's operational
secara jelas dalam panduan operasional Perseroan, manual, thus serving as a guideline for all work units in
sehingga menjadi pedoman bagi seluruh unit kerja dalam carrying out their tax administration and reporting functions
menjalankan fungsi administrasi dan pelaporan pajak in an orderly and transparent manner.
secara tertib dan transparan.
Sepanjang tahun 2025, CNAF telah memenuhi seluruh Throughout 2025, CNAF paid all of its tax obligations in
kewajiban perpajakannya sesuai dengan peraturan accordance with applicable laws and regulations. The
perundang-undangan yang berlaku. Perseroan tidak Company received no warnings or significant sanctions
menerima peringatan maupun sanksi signifikan terkait related to taxation, reflecting its compliance and prudence
aspek perpajakan, yang mencerminkan kepatuhan dan in managing its fiscal obligations. Beyond its tax obligations,
kehati-hatian dalam pengelolaan kewajiban fiskal. Selain CNAF has no other obligations to the government.
kewajiban perpajakan, CNAF juga tidak memiliki kewajiban
lain kepada pemerintah.
Seiring dengan pertumbuhan usaha dan peningkatan In line with business growth and improved Company
kinerja Perseroan, jumlah pembayaran pajak yang performance, the amount of tax payments remitted to the
disetorkan kepada negara turut mengalami peningkatan. government has also increased. This demonstrates CNAF's
Hal ini menunjukkan kontribusi CNAF yang semakin besar growing contribution to state revenue, as illustrated in the
terhadap penerimaan negara, sebagaimana tergambar following table.
dalam tabel berikut.
KONTRIBUSI FINANSIAL UNTUK NEGARA Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
FINANCIAL CONTRIBUTION TO THE STATE In million Rupiah, unless stated otherwise
Uraian Description 2023 2024 2025
Pajak Final Final Tax 34.928 793 780
Pajak Penghasilan Badan Corporate Income Tax 53.996 182.490 105.575
Total 88.294 183.283 106.355
NILAI EKONOMI ECONOMIC VALUE
Nilai ekonomi yang diperoleh dan didistribusikan The economic value generated and distributed reflects
merupakan cerminan kontribusi nyata Perseroan terhadap the Company's tangible contribution to its stakeholders
para pemangku kepentingan serta perekonomian secara and the broader economy. Through sustainable business
lebih luas. Melalui aktivitas usaha yang berkelanjutan, activities, the Company generates economic value, which
Perseroan menghasilkan nilai ekonomi yang kemudian is then managed responsibly and distributed to various
dikelola secara bertanggung jawab dan didistribusikan parties, including employees, business partners, creditors,
kepada berbagai pihak, termasuk karyawan, mitra usaha, the government, shareholders, and the community.
kreditur, pemerintah, pemegang saham, dan masyarakat.
128 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 129
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Nilai ekonomi yang diperoleh Perseroan berasal dari The economic value generated by the Company comes
pendapatan usaha yang dihasilkan dari kegiatan operasional from operating revenue generated from core operational
inti. Pendapatan tersebut mencerminkan kepercayaan activities. This revenue reflects customer trust and the
pelanggan serta efektivitas strategi bisnis yang dijalankan. effectiveness of its business strategy. Furthermore, prudent
Selain itu, pengelolaan aset dan liabilitas secara prudent asset and liability management contributes to revenue
turut mendukung stabilitas pendapatan serta menjaga stability and maintains the Company's long-term financial
kesehatan keuangan Perseroan dalam jangka panjang. health.
Dari nilai ekonomi yang diperoleh, Perseroan The Company distributes the economic value generated
mendistribusikannya dalam beberapa bentuk. Pertama, in several forms. First, to employees through salaries,
kepada karyawan melalui pembayaran gaji, tunjangan, allowances, bonuses, and competency development
bonus, dan program pengembangan kompetensi. programs. This distribution not only serves as a form of
Distribusi ini tidak hanya menjadi bentuk apresiasi appreciation for employee contributions but also plays a
atas kontribusi karyawan, tetapi juga berperan dalam role in improving the welfare and purchasing power of the
meningkatkan kesejahteraan dan daya beli masyarakat. community.
Kedua, kepada mitra usaha dan pemasok melalui Second, to business partners and suppliers through
pembayaran atas barang dan jasa yang digunakan dalam payments for goods and services used in operational
kegiatan operasional. Kemitraan yang terjalin secara activities. Sustainable partnerships support the growth of a
berkelanjutan mendukung pertumbuhan ekosistem healthy business ecosystem and create a multiplier effect
bisnis yang sehat serta menciptakan efek berganda bagi on the economy.
perekonomian.
Ketiga, kepada penyedia dana dan kreditur dalam bentuk Third, to fund providers and creditors through interest
pembayaran bunga dan kewajiban keuangan lainnya. payments and other financial obligations. Fulfillment of
Pemenuhan kewajiban ini mencerminkan disiplin keuangan these obligations reflects the Company's financial discipline
dan komitmen Perseroan dalam menjaga reputasi serta and commitment to maintaining its reputation and the trust
kepercayaan lembaga pembiayaan. of financing institutions.
Keempat, kepada pemerintah melalui pembayaran pajak Fourth, to the government through payment of taxes
dan kewajiban fiskal lainnya. Kontribusi ini menjadi bagian and other fiscal obligations. This contribution is part
dari partisipasi Perseroan dalam mendukung pembangunan of the Company's participation in supporting national
nasional dan penyediaan layanan publik. development and the provision of public services.
Kelima, kepada pemegang saham melalui pembagian Fifth, to shareholders through the distribution of dividends
dividen sesuai dengan kinerja dan keputusan Rapat in accordance with performance and decisions of the
Umum Pemegang Saham, serta melalui peningkatan nilai General Meeting of Shareholders, as well as through the
Perseroan secara berkelanjutan. continuous increase in corporate value.
Selain itu, Perseroan juga mengalokasikan sebagian Furthermore, the Company also allocates a portion of its
nilai ekonomi untuk kegiatan tanggung jawab sosial economic value to social and environmental responsibility
dan lingkungan. Program-program sosial, pendidikan, activities. Social, education, health, and environmental
kesehatan, dan pelestarian lingkungan merupakan bentuk conservation programs are forms of economic value
distribusi nilai ekonomi yang bertujuan memberikan distribution aimed at providing long-term benefits to the
manfaat jangka panjang bagi masyarakat. community.
Secara keseluruhan, pengelolaan dan distribusi nilai Overall, the management and distribution of economic
ekonomi dilakukan dengan prinsip tata kelola yang value are carried out based on the principles of good
baik, transparansi, dan keberlanjutan. Dengan demikian, governance, transparency, and sustainability. Thus, the
Perseroan tidak hanya berfokus pada penciptaan Company focuses not only on generating profits but also on
keuntungan, tetapi juga pada penciptaan nilai bersama creating shared value for all stakeholders and supporting
(shared value) bagi seluruh pemangku kepentingan serta inclusive and sustainable economic growth.
mendukung pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan
berkelanjutan.
2O25 Sustainability Report 129
Page 130
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Berikut adalah nilai ekonomi diperoleh, didistribusikan dan The following is the economic value obtained, distributed
ditahan CNAF selama 3 tahun terakhir. and retained by CNAF over the last 3 years.
NILAI EKONOMI DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
GENERATED AND DISTRIBUTED ECONOMIC VALUE In million Rupiah, unless stated otherwise
Uraian Description 2023 2024 2025
NILAI EKONOMI DIHASILKAN GENERATED ECONOMIC VALUE
Pendapatan Revenues 1.657,10 2.042,89 2.238,14
Nilai Ekonomi Dihasilkan Generated Economic Value 1.657,10 2.042,89 2.238,14
NILAI EKONOMI DISTRIBUTED
DIDISTRIBUSIKAN ECONOMIC VALUE
Interest and Financial
Beban Bunga dan Keuangan 276,20 412,94 -600,34
Expenses
Salary and Allowance
Beban Gaji dan Tunjangan 230,15 263,80 -224,16
Expenses
General and Administrative
Beban Umum dan Administrasi 142,68 226,81 -258,65
Expenses
Bagi Hasil atas Sukuk Revenue Sharing for Sukuk 60,91 62,25 194,17
Pembayaran kepada Payment to the Government
88,29 106,19 96,17
Pemerintah (Pajak) (Taxes)
Investasi untuk Komunitas Investment for the Community 344,00 550,00 678,56
Nilai Ekonomi Didistribusikan Distributed Economic Value 1.142,23 1.621,99 2.052,06
NILAI EKONOMI DITAHAN RETAINED ECONOMIC VALUE
Total 514,87 420,90 186,08
HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PEMASOK HARMONIOUS RELATIONSHIP BETWEEN
DAN MITRA KERJA SUPPLIERS AND PARTNERS
Pemasok dan mitra kerja memegang peranan penting Suppliers and business partners play a critical role
dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan in maintaining and improving the quality of CNAF's
CNAF kepada nasabah. Keandalan barang dan jasa yang services to customers. The reliability of the goods
mereka sediakan secara langsung memengaruhi kepuasan and services they provide directly impacts customer
pelanggan serta reputasi Perseroan. Oleh karena itu, CNAF satisfaction and the Company's reputation. Therefore,
berkomitmen untuk membangun hubungan kerja yang CNAF is committed to building professional and
130 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 131
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
profesional dan berkelanjutan dengan seluruh pemasok sustainable working relationships with all suppliers and
dan mitra usaha. business partners.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui proses kerja sama This commitment is demonstrated through transparent, fair,
dan pengadaan yang dilaksanakan secara transparan, and responsible collaboration and procurement processes.
adil, dan bertanggung jawab. Setiap proses pembelian Every purchasing process prioritizes the principle of
mengedepankan prinsip kesetaraan, sehingga seluruh equality, ensuring that all suppliers and business partners
pemasok dan mitra kerja memperoleh kesempatan yang receive equal opportunities in accordance with the
sama sesuai dengan kriteria dan kebutuhan Perseroan. Company's criteria and needs. CNAF also has internal
CNAF juga memiliki panduan internal yang mengatur guidelines that regulate timely payment mechanisms, in
mekanisme pembayaran tepat waktu, sesuai dengan syarat accordance with mutually agreed terms and conditions, as
dan ketentuan yang telah disepakati bersama, sebagai a token of appreciation for their contribution and support
bentuk penghargaan atas kontribusi dan dukungan mereka to the Company's operations.
terhadap operasional Perseroan.
Dalam mendukung perekonomian domestik, CNAF To support the domestic economy, CNAF consistently
senantiasa memprioritaskan penggunaan pemasok lokal prioritizes the use of local suppliers without compromising
tanpa mengesampingkan standar kualitas barang dan the quality standards of goods and services. Throughout
jasa. Sepanjang tahun 2025, seluruh pengadaan Perseroan 2025, all Company procurement will be sourced from
berasal dari pemasok lokal, yang mencerminkan komitmen local suppliers, reflecting CNAF's clear commitment to
nyata CNAF dalam memperkuat rantai pasok dalam negeri strengthening the domestic supply chain while ensuring
sekaligus memastikan efisiensi dan kemudahan koordinasi. efficiency and ease of coordination.
Untuk menjaga standar mutu yang tinggi, CNAF secara To maintain high quality standards, CNAF periodically
berkala melakukan evaluasi terhadap seluruh pemasok evaluates all suppliers and business partners objectively
dan mitra kerja secara objektif dan transparan. Evaluasi and transparently. The evaluation covers aspects of financial
tersebut mencakup aspek kemampuan keuangan, praktik capacity, labor practices, and the quality of goods and
ketenagakerjaan, serta kualitas barang dan jasa yang services provided over a specific period. Furthermore, the
diberikan dalam periode tertentu. Selain itu, Perseroan Company assesses potential conflicts of interest, corruption
juga melakukan penilaian terhadap potensi benturan risks, and bribery that may arise from collaborative
kepentingan, risiko korupsi, dan gratifikasi yang mungkin relationships to ensure integrity and compliance with good
timbul dari hubungan kerja sama, guna memastikan corporate governance principles.
integritas dan kepatuhan terhadap prinsip tata kelola
perusahaan yang baik.
CNAF juga memiliki daftar pemasok dan mitra CNAF also has a long track record of suppliers and
kerja dengan rekam jejak kerja sama yang panjang. partners. The sustainability of these relationships reflects
Keberlanjutan hubungan tersebut mencerminkan tingkat the level of trust, loyalty, and synergy built over the years.
kepercayaan, loyalitas, dan sinergi yang terbangun selama Through strong and mutually beneficial partnerships, CNAF
bertahun-tahun. Melalui kemitraan yang kokoh dan saling continuously strives to create a healthy business ecosystem,
menguntungkan, CNAF terus berupaya menciptakan imbued with integrity, and oriented towards the highest
ekosistem bisnis yang sehat, berintegritas, dan berorientasi quality service for its customers.
pada kualitas layanan terbaik bagi nasabah.
2O25 Sustainability Report 131
Page 132
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE KINERJA PEMBERDAYAAN MASYARAKAT COMMUNITY DEVELOPMENT PERFORMANCE DAMPAK OPERASI CNAF DALAM MASYARAKAT IMPACTS OF CNAF’S OPERATIONS TO THE COMMUNITY Industri pembiayaan, termasuk pembiayaan kendaraan The financing industry, including motor vehicle financing, bermotor, memiliki peran strategis dalam mendorong plays a strategic role in driving economic growth while pertumbuhan ekonomi sekaligus membawa konsekuensi also bringing social and environmental consequences sosial dan lingkungan yang perlu dikelola secara bijaksana. that must be managed wisely. In this context, CNAF's car Dalam konteks tersebut, bisnis pembiayaan mobil CNAF financing business has a multidimensional impact—both menghadirkan dampak yang bersifat multidimensi—baik positive and negative—that impacts the social, economic, positif maupun negatif—yang memengaruhi kehidupan and environmental lives of communities. sosial, ekonomi, serta lingkungan masyarakat. Dari sisi sosial, kepemilikan kendaraan pribadi melalui From a social perspective, private vehicle ownership skema cicilan memberikan akses mobilitas yang lebih luas through an installment plan provides broader access to bagi masyarakat. Dengan memiliki mobil, nasabah tidak mobility for the public. By owning a car, customers are lagi sepenuhnya bergantung pada transportasi umum yang no longer entirely dependent on public transportation, sering kali terbatas dari sisi rute, jadwal, dan kenyamanan. which is often limited in terms of routes, schedules, and Mobilitas yang lebih fleksibel memungkinkan mereka untuk comfort. More flexible mobility allows them to visit family, mengunjungi keluarga, mempererat hubungan sosial, strengthen social relationships, access educational and menjangkau fasilitas pendidikan dan kesehatan, serta healthcare facilities, and access previously unattainable job mengakses peluang kerja yang sebelumnya sulit dicapai. opportunities. In the context of Indonesia's geographically Dalam konteks masyarakat Indonesia yang memiliki karakter diverse society, vehicle ownership can also improve geografis beragam, kepemilikan kendaraan juga dapat interregional connectivity and expand social participation. meningkatkan konektivitas antarwilayah dan memperluas partisipasi sosial. Dampak tidak langsung dari peningkatan mobilitas ini The indirect impact of this increased mobility is reflected in tercermin pada pertumbuhan ekonomi yang lebih merata. more equitable economic growth. Private vehicles can be Kendaraan pribadi dapat menjadi sarana produktif, a productive tool, especially for home-based businesses terutama bagi pelaku usaha rumah tangga dan UMKM. and MSMEs. Many small businesses—such as distribution, Banyak usaha kecil—seperti distribusi barang, katering, catering, retail trade, micro-scale logistics services, and app- perdagangan ritel, jasa logistik skala mikro, hingga based transportation—rely on vehicles to increase market 132 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 133
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
transportasi berbasis aplikasi—mengandalkan kendaraan reach and operational efficiency. Thus, vehicle financing
untuk meningkatkan jangkauan pasar dan efisiensi contributes to increased revenue, job creation, and local
operasional. Dengan demikian, pembiayaan kendaraan economic activity. The financing industry in general also
berkontribusi terhadap peningkatan omzet, penciptaan promotes financial inclusion by opening credit access to
lapangan kerja, serta perputaran ekonomi lokal. Industri communities under-served by banks.
pembiayaan secara umum juga mendorong inklusi
keuangan dengan membuka akses kredit bagi masyarakat
yang belum sepenuhnya terlayani oleh perbankan.
Namun demikian, di balik manfaat tersebut terdapat However, behind these benefits are a number of potential
sejumlah potensi dampak negatif yang perlu dikelola secara negative impacts that need to be managed responsibly.
bertanggung jawab. Dari sisi lingkungan, peningkatan From an environmental perspective, the increase in the
jumlah kendaraan bermotor secara langsung berdampak number of motorized vehicles directly impacts higher
pada konsumsi energi fosil yang lebih tinggi dan fossil fuel consumption and increased greenhouse gas
peningkatan emisi gas rumah kaca. Secara tidak langsung, emissions. Indirectly, the growth in vehicle ownership can
pertumbuhan kepemilikan kendaraan dapat berkontribusi contribute to traffic congestion, degraded air quality, and
pada kemacetan lalu lintas, penurunan kualitas udara, increased noise in urban areas. Furthermore, the use of
serta peningkatan kebisingan di wilayah perkotaan. Selain poorly maintained vehicles can exacerbate pollution levels
itu, penggunaan kendaraan yang kurang terawat dapat and increase the risk of traffic accidents.
memperparah tingkat polusi dan meningkatkan risiko
kecelakaan lalu lintas.
Dari sisi sosial-ekonomi, pembiayaan yang tidak diimbangi From a socio-economic perspective, financing that is not
dengan literasi keuangan yang memadai berpotensi balanced with adequate financial literacy has the potential
memunculkan perilaku konsumtif yang kurang terkendali. to foster uncontrolled consumer behavior. Some people
Sebagian masyarakat mungkin terdorong untuk memiliki may be encouraged to own or replace vehicles without
atau mengganti kendaraan tanpa perencanaan keuangan careful financial planning, risking difficulty meeting
yang matang, sehingga berisiko mengalami kesulitan installment obligations. Financial pressure from debt
dalam memenuhi kewajiban cicilan. Tekanan finansial burdens can impact family well-being, reduce purchasing
akibat beban utang dapat berdampak pada kesejahteraan power for essential needs, and even give rise to other
keluarga, menurunkan daya beli untuk kebutuhan esensial, social problems. On an industrial scale, increased financing
bahkan menimbulkan masalah sosial lainnya. Dalam skala without strong risk management can also impact the
industri, peningkatan pembiayaan yang tidak disertai stability of the financial system.
manajemen risiko yang kuat juga dapat memengaruhi
stabilitas sistem keuangan.
Menyadari kompleksitas dampak tersebut, CNAF berupaya Recognizing the complexity of these impacts, CNAF strives
menjalankan kegiatan usaha secara bertanggung jawab to conduct its business responsibly by implementing
dengan menerapkan prinsip kehati-hatian dan manajemen prudential principles and strict risk management. The
risiko yang ketat. Perseroan melakukan pemantauan Company thoroughly monitors every financing application,
menyeluruh terhadap setiap permohonan pembiayaan, not only through administrative requirements but also
tidak hanya melalui pemenuhan persyaratan administrasi, through field verification. Internal policy requires staff to
tetapi juga melalui proses verifikasi lapangan. Kebijakan inspect the housing conditions and profiles of prospective
internal mewajibkan staf untuk melakukan inspeksi terhadap customers to ensure their repayment capacity aligns
kondisi hunian dan profil calon nasabah guna memastikan with the financing obligations they intend to undertake.
kesesuaian antara kapasitas pembayaran dengan This approach aims to minimize the risk of default while
kewajiban pembiayaan yang akan diambil. Pendekatan ini protecting customers from potential over-leverage.
bertujuan untuk meminimalkan risiko gagal bayar sekaligus
melindungi nasabah dari potensi over-leverage.
Selain itu, CNAF menyelenggarakan berbagai program Furthermore, CNAF organizes various financial inclusion
inklusi dan literasi keuangan sebagai bagian dari tanggung and literacy programs as part of its corporate social
jawab sosial perusahaan. Program-program tersebut responsibility. These programs are designed to increase
dirancang untuk meningkatkan pemahaman masyarakat public understanding of financial planning, debt
2O25 Sustainability Report 133
Page 134
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE mengenai perencanaan keuangan, pengelolaan utang, management, and the importance of discipline in meeting serta pentingnya disiplin dalam memenuhi kewajiban payment obligations. Through ongoing education, the pembayaran. Melalui edukasi yang berkelanjutan, Company encourages prospective customers to make Perseroan mendorong calon nasabah untuk mengambil conscious, measured financing decisions that align with keputusan pembiayaan secara sadar, terukur, dan sesuai their financial capabilities. kemampuan finansialnya. Dalam konteks keberlanjutan, industri pembiayaan Within the context of sustainability, the vehicle financing kendaraan juga memiliki peluang untuk berkontribusi industry also has the opportunity to contribute to the pada transisi menuju ekonomi yang lebih ramah transition to a more environmentally friendly economy, for lingkungan, misalnya dengan mendukung pembiayaan example by supporting the financing of energy-efficient kendaraan hemat energi atau kendaraan listrik, serta or electric vehicles and encouraging more efficient mendorong praktik operasional yang lebih efisien. Dengan operational practices. By integrating social, economic, and mengintegrasikan aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan environmental aspects into its business strategy, CNAF dalam strategi bisnisnya, CNAF berupaya memastikan strives to ensure that business growth not only generates bahwa pertumbuhan usaha tidak hanya menghasilkan nilai financial value, but also provides long-term benefits for finansial, tetapi juga memberikan manfaat jangka panjang society and the environment. bagi masyarakat dan lingkungan. PENANGGUNG JAWAB KEGIATAN TANGGUNG JAWAB PERSON-IN-CHARGE FOR CNAF’S SOCIAL SOSIAL CNAF KEPADA MASYARAKAT RESPONSIBILITIES ACTIVITIES TO THE COMMUNITY Unit Komunikasi Korporasi yang berada di bawah Divisi The Corporate Communications Unit, under the Product Produk & Pemasaran merupakan organ tata kelola & Marketing Division, is an internal governance body internal yang memiliki mandat untuk merancang, mandated to design, coordinate, and oversee the mengoordinasikan, serta mengawasi pelaksanaan Program implementation of Corporate Social Responsibility Tanggung Jawab Sosial Perseroan, termasuk di dalamnya Programs, including Community Empowerment programs. program-program Pemberdayaan Masyarakat. Unit ini This unit ensures that all CSR initiatives align with the memastikan bahwa seluruh inisiatif CSR selaras dengan Company's strategy, corporate values, and stakeholder strategi Perseroan, nilai-nilai korporasi, serta kebutuhan needs. para pemangku kepentingan. Dalam pelaksanaannya, Perseroan juga mendorong In its implementation, the Company also encourages cross- partisipasi lintas divisi sebagai bentuk kolaborasi internal divisional participation as a form of internal collaboration dan penguatan budaya kepedulian. Karyawan dari and to strengthen a culture of caring. Employees from berbagai unit kerja diberikan kesempatan untuk terlibat various work units are given the opportunity to voluntarily secara sukarela dalam kegiatan CSR, khususnya ketika participate in CSR activities, particularly when they have memiliki waktu dan minat untuk berkontribusi. Pendekatan the time and interest to contribute. This approach not only ini tidak hanya memperluas dampak program, tetapi juga broadens the program's impact but also fosters a sense of menumbuhkan rasa kepemilikan bersama terhadap inisiatif shared ownership of the CNAF’s social initiatives. sosial yang dijalankan CNAF. TUJUAN PROGRAM SOSIAL CNAF THE OBJECTIVES OF CNAF’S SOCIAL PROGRAMS CNAF memandang bahwa keberlanjutan usaha tidak CNAF believes that business sustainability is inseparable dapat dipisahkan dari dukungan dan partisipasi aktif from the support and active participation of the community. masyarakat. Kepercayaan publik, keterlibatan komunitas, Public trust, community involvement, and harmonious serta hubungan yang harmonis dengan lingkungan sekitar relationships with the surrounding environment are merupakan fondasi penting bagi pertumbuhan bisnis essential foundations for long-term business growth. Based jangka panjang. Atas dasar keyakinan tersebut, Perseroan on this belief, the Company is committed to consistently berkomitmen untuk menjalankan tanggung jawab sosial and purposefully implementing social responsibility to secara konsisten dan terarah guna menghadirkan manfaat deliver tangible and sustainable benefits to the community. yang nyata serta berkelanjutan bagi masyarakat. 134 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 135
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Dalam kerangka membangun keberlanjutan ekonomi Within the framework of building long-term economic
jangka panjang, program Pemberdayaan Masyarakat sustainability, the Community Empowerment program
dirancang tidak hanya sebagai kegiatan filantropi, melainkan is designed not merely as a philanthropic activity, but as
sebagai inisiatif strategis yang memperkuat aspek sosial, a strategic initiative that strengthens social, cultural, and
budaya, dan kesehatan. Melalui pendekatan ini, masyarakat health aspects. Through this approach, communities are
didorong untuk tumbuh secara mandiri, produktif, dan encouraged to grow independently, productively, and
resilien dalam lingkungan yang harmonis. Sasaran tersebut resiliently in a harmonious environment. These goals align
selaras dengan dimensi sosial dalam Tujuan Pembangunan with the social dimension of the Sustainable Development
Berkelanjutan (TPB), khususnya yang berkaitan dengan Goals (SDGs), particularly those related to improving quality
peningkatan kualitas hidup, pengurangan kesenjangan, of life, reducing inequality, and strengthening community
serta penguatan kapasitas komunitas. capacity.
Di sisi lain, pelaksanaan program tanggung jawab sosial On the other hand, the implementation of social
juga memberikan nilai tambah bagi keberlanjutan CNAF. responsibility programs also adds value to CNAF's
Peningkatan kesejahteraan masyarakat akan menciptakan sustainability. Improving community welfare will create
ekosistem ekonomi yang lebih stabil dan inklusif. a more stable and inclusive economic ecosystem.
Masyarakat dengan kondisi sosial-ekonomi yang lebih Communities with better socio-economic conditions tend
baik cenderung memiliki daya beli yang meningkat serta to have increased purchasing power and better financial
literasi keuangan yang lebih memadai. Kondisi ini tidak literacy. This situation not only supports local economic
hanya mendukung pertumbuhan ekonomi lokal, tetapi growth but also opens up opportunities to expand the
juga membuka peluang perluasan basis pelanggan dan customer base and strengthen loyalty to CNAF's services.
memperkuat loyalitas terhadap layanan CNAF.
Selain itu, keterlibatan aktif dalam berbagai inisiatif sosial Furthermore, active involvement in various social initiatives
memperkokoh reputasi Perseroan sebagai entitas yang strengthens the Company's reputation as a caring,
peduli, bertanggung jawab, dan berorientasi jangka responsible, and long-term entity. The trust of stakeholders—
panjang. Kepercayaan para pemangku kepentingan—mulai from customers, business partners, regulators, and the
dari nasabah, mitra usaha, regulator, hingga komunitas— community—can be built more solidly through consistent
dapat terbangun secara lebih solid melalui konsistensi implementation of social programs. Relationships with the
pelaksanaan program sosial. Hubungan yang terjalin community become more harmonious and sustainable.
dengan masyarakat pun menjadi lebih harmonis dan
berkelanjutan.
Untuk mewujudkan komitmen tersebut, CNAF To actualize this commitment, CNAF develops and
mengembangkan dan mengimplementasikan berbagai implements various social responsibility programs,
program tanggung jawab sosial, termasuk inisiatif including structured and measurable community
pemberdayaan masyarakat yang terstruktur dan terukur. empowerment initiatives. All program implementation
Seluruh pelaksanaan program berpedoman pada is guided by applicable laws and regulations, including
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Government Regulation No.47 of 2012 concerning
antara lain Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2012 Social and Environmental Responsibility of Limited
tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Liability Companies and Law No.40 of 2007, Article 74
Terbatas serta Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 concerning Social and Environmental Responsibility. With
Pasal 74 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan. a clear regulatory framework and a strategic approach,
Dengan landasan regulasi yang jelas dan pendekatan yang CNAF ensures that each social initiative makes a tangible
strategis, CNAF memastikan bahwa setiap inisiatif sosial contribution to the community while supporting the
memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat sekaligus Company's business sustainability.
mendukung keberlanjutan usaha Perseroan.
PELIBATAN MASYARAKAT INVOLVING COMMUNITY
Dalam merancang program dan inisiatif Tanggung Jawab In designing Corporate Social Responsibility (CSR) and
Sosial Perusahaan (CSR) serta pemberdayaan masyarakat, community empowerment programs and initiatives,
CNAF menerapkan pendekatan partisipatif yang dimulai CNAF employs a participatory approach that begins with
dengan komunikasi dan dialog terbuka bersama para open communication and dialogue with stakeholders.
2O25 Sustainability Report 135
Page 136
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE pemangku kepentingan. Proses ini melibatkan berbagai This process involves various parties, including pihak, termasuk masyarakat sekitar wilayah operasional, communities surrounding its operational areas, business mitra usaha, regulator, karyawan, hingga perwakilan partners, regulators, employees, and local community komunitas lokal. Melalui mekanisme komunikasi dua arah representatives. Through this two-way communication tersebut, Perseroan memperoleh pemahaman yang lebih mechanism, the Company gains a more comprehensive komprehensif mengenai kebutuhan, harapan, serta potensi understanding of needs, expectations, and potential social risiko sosial dan lingkungan yang perlu diperhatikan. and environmental risks that require attention. Pelibatan masyarakat sejak tahap perencanaan memberikan Community involvement from the planning stage provides sejumlah manfaat strategis. Pertama, program yang several strategic benefits. First, designed programs are dirancang menjadi lebih relevan dan tepat sasaran karena more relevant and targeted because they are based on disusun berdasarkan kebutuhan riil komunitas, bukan real community needs, not simply internal Company semata asumsi internal Perseroan. Kedua, partisipasi aktif assumptions. Second, active community participation masyarakat mendorong rasa memiliki (sense of ownership) fosters a sense of ownership in the programs being terhadap program yang dijalankan, sehingga meningkatkan implemented, thereby enhancing the sustainability and keberlanjutan dan efektivitas implementasinya. Ketiga, effectiveness of their implementation. Third, open dialogue dialog yang terbuka membantu membangun kepercayaan helps build trust and strengthen long-term relationships serta memperkuat hubungan jangka panjang antara CNAF between CNAF and the surrounding communities. dan komunitas sekitar. Selain itu, keterlibatan masyarakat juga berfungsi sebagai Furthermore, community involvement also serves as sarana identifikasi dini terhadap potensi dampak negatif a means of early identification of potential negative yang mungkin timbul dari aktivitas operasional Perseroan, impacts that may arise from the Company's operational termasuk dalam industri pembiayaan kendaraan. CNAF activities, including in the vehicle financing industry. CNAF secara proaktif mempertimbangkan langkah-langkah proactively considers mitigation measures to minimize mitigasi untuk meminimalkan risiko sosial, ekonomi, social, economic, and environmental risks, such as the maupun lingkungan, seperti potensi beban pembiayaan potential for excessive financing burdens, low financial berlebihan, rendahnya literasi keuangan, atau dampak literacy, or the indirect environmental impacts of increased lingkungan tidak langsung dari peningkatan kepemilikan vehicle ownership. kendaraan. Dengan mengintegrasikan masukan pemangku By integrating stakeholder input and considering risk kepentingan dan mempertimbangkan aspek mitigasi mitigation aspects from the planning stage, CNAF risiko sejak tahap perencanaan, CNAF memastikan bahwa ensures that each CSR program not only provides social setiap program CSR tidak hanya memberikan manfaat benefits but also aligns with the principles of prudence sosial, tetapi juga selaras dengan prinsip kehati-hatian dan and sustainability. This approach strengthens the keberlanjutan. Pendekatan ini memperkuat posisi Perseroan Company's position as a responsible, adaptive institution sebagai institusi yang bertanggung jawab, adaptif, dan oriented towards creating shared value for both the berorientasi pada penciptaan nilai bersama bagi Perseroan Company and society. dan masyarakat. BIDANG KEGIATAN PRIORITAS PRIORITY SECTORS Berdasarkan hasil dialog dan pemetaan kebutuhan bersama Based on the results of dialogue and needs mapping komunitas lokal, CNAF telah mengidentifikasi empat area with local communities, CNAF has identified four priority prioritas yang dinilai paling relevan dan berdampak bagi areas deemed most relevant and impactful to the masyarakat, yaitu pengembangan komunitas, kesehatan, community: community development, health, education, pendidikan, dan pemberdayaan lingkungan. Keempat and environmental empowerment. These four aspects are aspek tersebut dipandang sebagai fondasi penting dalam considered essential foundations for building a better and membangun kualitas hidup masyarakat yang lebih baik dan more sustainable quality of life for the community. berkelanjutan. Pengembangan komunitas difokuskan pada penguatan Community development focuses on strengthening the kapasitas sosial dan ekonomi masyarakat agar lebih social and economic capacity of communities to become 136 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 137
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
mandiri dan produktif. Aspek kesehatan diarahkan untuk more independent and productive. The health aspect is
mendukung peningkatan kualitas hidup melalui akses directed at supporting improved quality of life through
informasi, pencegahan penyakit, dan dukungan terhadap access to information, disease prevention, and support
fasilitas kesehatan. Di bidang pendidikan, CNAF berupaya for healthcare facilities. In the education sector, CNAF
mendorong peningkatan literasi, keterampilan, dan akses strives to promote increased literacy, skills, and access to
pembelajaran sebagai investasi jangka panjang bagi learning as a long-term investment for future generations.
generasi mendatang. Sementara itu, pemberdayaan Meanwhile, environmental empowerment demonstrates
lingkungan menjadi wujud komitmen Perseroan dalam the Company's commitment to maintaining ecosystem
menjaga keseimbangan ekosistem dan meningkatkan balance and raising public awareness of the importance of
kesadaran masyarakat terhadap pentingnya praktik ramah environmentally friendly practices.
lingkungan.
Keempat area strategis tersebut akan menjadi fokus These four strategic areas will be the primary focus in the
utama dalam perencanaan dan pelaksanaan inisiatif planning and implementation of CNAF's CSR initiatives,
CSR CNAF, sehingga setiap program yang dijalankan ensuring that each program has a targeted, measurable,
dapat memberikan dampak yang terarah, terukur, dan and sustainable impact on the community.
berkelanjutan bagi masyarakat.
KEGIATAN TAHUN 2025 2025 ACTIVITIES
Pada tahun 2025, Perseroan telah menginvestasikan Rp2,33 In 2025, the Company invested Rp2.33 billion in social
miliar untuk kegiatan-kegiatan sosial kemasyarakatan, activities, including online financial literacy programs. The
termasuk literasi keuangan yang dilaksanakan secara activities detailed below have benefited at least 2,500
daring. Kegiatan-kegiatan yang dirinci di bawah ini telah people.
memberikan manfaat ke sekurang-kurangnya 2.500 orang.
Jumlah
Penerima
Nama Kegiatan Anggaran Uraian
NO. Manfaat
Name of Activity Budget Description
Number of
Recipients
I I I
Donasi Renovasi Mushola Al
Ikhlas Tegalrotan, Tangerang
Selatan
1. Donation for the Renovation Rp20.000.000 - -
of the Al-Ikhlas Islamic Prayer
Room in Tegalrotan, South
Tangerang
Donasi Peresmian Mushola Al
Rasyid
2. Donation for the Inauguration Rp3.500.000 - -
of the Al-Rasyid Islamic Prayer
Room
Kegiatan ini dilaksanakan dalam
rangka “Literasi dan Inklusi
Keuangan Syariah di Indonesia”
Literasi Keuangan Munas IV yang diselenggarakan di Kampus
50 orang
3. Financial Literacy at the 4th Rp50.000.000 UIT Lirboyo, Kediri.
people
National Conference This activity was held as part of
the "Sharia Financial Literacy and
Inclusion in Indonesia" program at
the UIT Lirboyo Campus in Kediri.
2O25 Sustainability Report 137
Page 138
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Jumlah
Penerima
Nama Kegiatan Anggaran Uraian
NO. Manfaat
Name of Activity Budget Description
Number of
Recipients
I I I
Donasi Pondok Pesantren Al
Mustaqim Indonesia
4. Donation to Al Mustaqim Rp50.000.000 - -
Islamic Boarding School
Indonesia
Bersama dengan APPI, CNAF
Donasi banjir Asosiasi
menyalurkan donasi kepada
Perusahaan Pembiayaan
korban bencana banjir melalui
Indonesia
5. Rp2.000.000 - PMI.
Flood relief donation from
Together with APPI, CNAF
the Indonesian Financing
distributed donations to flood
Companies Association
disaster victims through PMI.
Donasi Pondok Pesantren
Assyafiiyah
6. Rp3.000.000 - -
Donations to Assyafiiyah
Islamic Boarding School
CNAF memberikan dana santunan
bagi 600 anak yatim, santri, dan
dhuafa di Desa Pakutandang, Kec,
Ciparay, Kab.Bandung.
Santunan Yatim Ciparay 700 anak CNAF provided financial
7. Rp40.000.000
Ciparay Orphanage Assistance children assistance to 600 orphans, Islamic
boarding school students, and the
underprivileged in Pakutandang
Village, Ciparay District, Bandung
Regency.
Sebanyak 1 mahasiswa S1 dan
Beasiswa Mahasiswa Institut 2 mahasiswa paskasarjana yang
Ilmu Quran 3 mahasiswa menerima.
8. Rp32.800.000
Scholarships to Quranic students One undergraduate student and two
Institute Students postgraduate students received the
assistance.
Sebanyak 4 mahasiswa UGM
berangkat ke Paris untuk kegiatan
Beasiswa Mahasiswa Paris International Model United
Universitas Gajah Mada (UGM) 4 mahasiswa Nations 2025.
9. Rp25.000.000
Scholarships to Gadjah Mada students Four Gadjah Mada University (UGM)
University (UGM) Students students traveled to Paris for the
Paris International Model United
Nations 2025 event.
Bantuan berupa pembangunan
Bantuan Ruang Kelas Baru YPJ sarana penunjang fasilitas
Nurussalamah pendidikan.
10.
Aid for New Classroom for YPJ
Rp426.309.050 - The assistance provided included
Nurussalamah the construction of supporting
educational facilities.
138 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 139
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Jumlah
Penerima
Nama Kegiatan Anggaran Uraian
NO. Manfaat
Name of Activity Budget Description
Number of
Recipients
I I I
CNAF memberikan bantuan
pendidikan dan bantuan biaya
Beasiswa Mahasiswa UIT
hidup kepada 23 mahasiswa UIT
Lirboyo 23 mahasiswa
11. Rp70.150.000 Lirboyo, Kediri.
UIT Lirboyo Student students
CNAF provided educational and
Scholarships
living assistance to 23 students from
UIT Lirboyo, Kediri.
Sebanyak 20 siswa Madrasah
Ibtidaiyah (MI) dan 22 siswa
Beasiswa MI dan MTS Yayasan Madrasah Tsanawiyah menerima
Baltis Salmah 42 siswa beasiswa.
12. Rp134.980.000
Baltis Salmah Foundation MI students Twenty students from Islamic
and MTS Scholarships Elementary School (MI) and 22
students from Islamic Junior High
School (MTs) received scholarships.
Dalam rangka hari raya Idul Adha,
CNAF mendonasikan 2 ekor
Jemaat 2 sapi kepada Musholla Al Rasyid,
masjid Bandung & Masjid Baitis Salmah
Penyaluran Hewan Qurban
13. Rp95.566.000 Congregation Bintaro.
Qurban Animal Distribution
of 2 mosques In celebration of Eid al-Adha, CNAF
donated two cows to the Al Rasyid
Mosque in Bandung and the Baitis
Salmah Mosque in Bintaro.
Donasi Dana Amal Bencana
Alam Melalui Kegiatan Charity
Golf
14. Rp10.000.000 - -
Natural Disaster Relief Fund
Donations Through Golf
Charity Activities
Donasi Pembangunan Pondok
Pesantren Darul Mustofa untuk
Mahasiswa Institut Pertanian
Bogor (IPB), Baranangsiang,
Bogor
15. Donations for the Construction Rp500.000.000 - -
of the Darul Mustofa Islamic
Boarding School for Bogor
Agricultural Institute (IPB)
Students in Baranangsiang,
Bogor
CNAF mendonasikan 2 unit mobil
ambulans kepada Lazismu DKI
Donasi 2 (dua) mobil
Jakarta dan Yayasan Al-Bahjah.
16. ambulans Rp346.720.000 -
CNAF donated 2 ambulances to
Donation of two ambulances
Lazismu DKI Jakarta and Al-Bahjah
Foundation.
2O25 Sustainability Report 139
Page 140
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Jumlah
Penerima
Nama Kegiatan Anggaran Uraian
NO. Manfaat
Name of Activity Budget Description
Number of
Recipients
I I
Donasi Pembangunan Masjid
Pondok Pesantren Manarul
Huda Bandung
17. Donation for the Construction Rp50.000.000 - -
of the Manarul Huda Islamic
Boarding School Mosque in
Bandung
Bersama dengan 900 karyawan,
CNAF mengadakan kegiatan
bersama Pondok Pesantren
Kegiatan CSR Sa’adatu Atholibin.
18. Rp35.031.650 -
CSR Activity Together with 900 employees,
CNAF held an event with the
Sa'adatu Atholibin Islamic
Boarding School.
Beasiswa bagi 9 orang mahasiswa
Beasiswa Institut Ilmu Al Quran S1 dan S2 yang yatim dan kurang
Semester Ganjil 2025-2026 mampu namun berprestasi.
9 mahasiswa
19. Al-Quranic Science Institute Rp30.000.000 Scholarships for nine, orphaned
students
Scholarships for the Odd and underprivileged but high-
Semester of 2025-2026 achieving, undergraduate and
graduate students.
Penyaluran Dana Sosial Melalui APPI, CNAF berdonasi
Bencana Sumatra – APPI kepada korban bencana Sumatra.
20. Rp50.000.000 -
Distribution of Social Funds for Through APPI, CNAF donated to
the Sumatra Disaster - APPI the victims of the Sumatra disaster.
Berkolaborasi bersama Lazizmu
DKI Jakarta (Muhammadiyah)
CNAF menyalurkan paket bantuan
kemanusiaan kepada korban
Donasi Bencana Alam Sumatra
1.500 orang bencana Sumatra.
21. Sumatra Natural Disaster Relief Rp250.000.000
person Collaborating with Lazizmu DKI
Donations
Jakarta (Muhammadiyah), CNAF
distributed humanitarian aid
packages to victims of the Sumatra
disaster.
CNAF memberikan bantuan
penunjang pendidikan siswa, serta
mengadakan literasi keuangan
dan penghijauan di SD Inpres
Rata, Desa Dhawe, Kec. Aesesa,
Bantuan Sekolah di NTT Kab. Nagekeo – NTT.
22. Rp25.000.000
School Assistance in NTT CNAF provided educational
support for students, as well as
financial literacy and greening
activities at Public Primary School
Rata, Dhawe Village, Aesesa
District, Nagekeo Regency, NTT.
140 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 141
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Jumlah
Penerima
Nama Kegiatan Anggaran Uraian
NO. Manfaat
Name of Activity Budget Description
Number of
Recipients
I I
Berkolaborasi bersama APPI,
CNAF memberikan beasiswa
kepada 1 orang anak karyawan
Beasiswa Prestasi APPI 1 mahasiswa
23. Rp75.000.000 untuk 1 tahun.
APPI Achievement Scholarship students
Collaborating with APPI, CNAF
provides a scholarship to 1
employee's child for 1 year.
Acara hasil kolaborasi antara
CNAF, Mitsui dan SMFL ini
melibatkan 82 orang dari
Webinar Literasi Keuangan masyarakat umum. Pada
"Mengenal Perusahaan kesempatan ini, CNAF
Pembiayaan Lebih Dekat" 82 orang memaparkan tema Pengelolaan
24. -
Financial Literacy Webinar person Keuangan yang Baik.
"Getting to Know Financing This collaborative event between
Companies Better" CNAF, Mitsui, and SMFL involved
82 members of the general public.
CNAF presented the theme "Good
Financial Management."
Berkolaborasi dengan Bank
CIMB Niaga, CNAF menggelar
acara “Financial Literacy”
yang melibatkan lebih dari 50
mahasiswa/i penerima program
beasiswa Bank CIMB Niaga.
Seminar Literasi Keuangan
CNAF menyampaikan materi
"Sharia financing opportunities
terkait pembiayaan syariah,
to achieve Indonesia as
meliputi jenis akad, kelebihan dan
a center of Global Sharia
kekurangannya, serta potensi ke
Financial" 50 mahasiswa
25. - depan.
Financial Literacy Seminar students
In collaboration with CIMB Niaga
"Sharia Financing
Bank, CNAF held a "Financial
Opportunities to Achieve
Literacy" event involving more
Indonesia as a Center for
than 50 students receiving CIMB
Global Sharia Financial"
Niaga Bank scholarships. CNAF
presented material on Islamic
financing, including types of
contracts, their advantages
and disadvantages, and future
potential.
2O25 Sustainability Report 141
Page 142
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE KINERJA PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT PERFORMANCE Talenta CNAF merupakan fondasi utama yang menopang CNAF's talent is the primary foundation supporting the keberlanjutan Perseroan, khususnya di industri pembiayaan Company's sustainability, particularly in the financing yang sangat bertumpu pada kualitas kompetensi, integritas, industry, which relies heavily on the quality of its human serta kemampuan inovasi sumber daya manusianya. Terlebih resources' competence, integrity, and innovative lagi, sebagai perusahaan pembiayaan yang beroperasi capabilities. Furthermore, as a financing company operating sepenuhnya secara digital di tengah perkembangan entirely digitally amidst increasingly rapid and dynamic teknologi yang semakin pesat dan dinamis, CNAF technological developments, CNAF requires talent that is membutuhkan talenta-talenta yang adaptif, memiliki adaptable, possesses a spirit of continuous learning, is able semangat belajar berkelanjutan, mampu bekerja secara to work collaboratively, upholds ethics, and demonstrates kolaboratif, menjunjung tinggi etika, serta menunjukkan loyalty and dedication in every role. loyalitas dan dedikasi dalam setiap peran yang dijalankan. Kami memahami bahwa kinerja dan reputasi Perseroan sangat We understand that the Company's performance and bergantung pada kapasitas talenta dalam mengelola produk reputation depend heavily on the talent's capacity to pembiayaan secara profesional, melakukan analisis dan professionally manage financing products, carefully analyze penilaian risiko calon debitur secara cermat, serta membangun and assess potential borrower risks, and build and maintain dan memelihara hubungan jangka panjang yang sehat dengan healthy long-term relationships with customers. Accuracy nasabah. Ketepatan dalam pengambilan keputusan kredit dan in credit decision-making and consistent application of konsistensi dalam penerapan prinsip kehati-hatian menjadi prudent principles are key to maintaining the quality of the kunci untuk menjaga kualitas portofolio pembiayaan. financing portfolio. Sebaliknya, pengelolaan talenta yang kurang optimal Conversely, suboptimal talent management can have dapat menimbulkan konsekuensi serius, mulai dari serious consequences, ranging from increasing non- meningkatnya rasio kredit bermasalah, menurunnya performing loan ratios, declining customer trust, to tingkat kepercayaan pelanggan, hingga potensi sanksi potential regulatory sanctions for non-compliance with regulator akibat ketidakpatuhan terhadap ketentuan yang applicable regulations. Therefore, continuous investment berlaku. Oleh sebab itu, investasi yang berkelanjutan dalam in developing, strengthening competencies, and fostering pengembangan, penguatan kompetensi, serta pembinaan talent integrity is a strategic and crucial step for CNAF to integritas talenta merupakan langkah strategis dan krusial ensure healthy, sustainable, and responsible business bagi CNAF untuk memastikan pertumbuhan usaha yang growth. sehat, berkelanjutan, dan bertanggung jawab. 142 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 143
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
PETA STRATEGI SDM HR STRATEGY MAP
Berikut adalah penataan organisasi CNAF dan pengelolaan The following is CNAF's organizational structure and HR
SDM dengan fokus kepada 5 (lima) tahapan yaitu: management, focusing on five stages:
Proses Inti Core Processes
Koordinasi Coordination
Kompetensi Competencies
Kerangka Kerja Framework
PDCA (Plan, Do, Check, dan Action) PDCA (Plan, Do, Check, and Action)
COMPANY OBJECTIVES
RECRUITMENT COMPETENCE CHARACTER
New Staff Supervisor Manager Division Director
Head
Leadership Program
CNAF TALENTS
Introduction
Managerial Program
Program
Function Skill
On Job Processes
Core Values
PRODUCE, SYSTEM, MEASUREMENT, REWARD
KOMPOSISI SDM HUMAN RESOURCES COMPOSITION
Jumlah talenta CNAF pada 31 Desember 2025 adalah 855 The total number of CNAF talent as of December 31, 2025,
orang (2024:923) dengan komposisi sebagai berikut. is 855 (2024:923), with the following composition.
MENURUT GENDER BASED ON GENDER 2023 2024 2025
Laki-laki Male 721 700 640
Perempuan Female 220 223 215
Total 941 923 855
2O25 Sustainability Report 143
Page 144
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
MENURUT JABATAN BASED ON POSITION 2023 2024 2025
Direksi Directors 4 4 5
Manajemen Senior Senior Management 40 49 7
Manajemen Madya Middle Management 105 85 34
Manajemen Junior Junior Management 220 193 135
Staf Staff 572 592 674
Non-Clerk Non-Clerk 0 0 0
Total 941 923 855
MENURUT STATUS BASED ON
2023 2024 2025
KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT STATUS
Tetap Permanent 596 620 606
Kontrak Contract 290 253 217
Masa Percobaan Probation 55 50 32
Total 941 923 855
MENURUT PENDIDIKAN BASED ON EDUCATION 2023 2024 2025
S2 - S3 Advanced Degree 24 28 20
S1 Bachelor 680 673 561
D1 - D3 Diploma 96 122 211
<SMU Highschool 141 100 63
Total 941 923 855
MENURUT USIA BASED ON AGE 2023 2024 2025
<25 Tahun <25 Years Old 36 45 35
25 - 30 Tahun 25 - 30 Years Old 173 227 209
31- 35 Tahun 31- 35 Years Old 194 195 182
36 - 40 Tahun 36 - 40 Years Old 249 206 179
41 - 45 Tahun 41 - 45 Years Old 182 161 152
>46 Tahun >46 Years Old 107 89 96
Total 941 923 855
144 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 145
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
MENURUT DIREKTORAT BASED ON DIRECTORATE 2023 2024 2025
Collection & Recovery Collection & Recovery 298 253 243
Corporate Corporate 34 34 36
Credit & Risk Credit & Risk 91 96 90
Finance & Strategy Finance & Strategy 61 100 96
Legal Compliance & AFM Legal Compliance & AFM 54 68 70
Operation Operation 168 171 150
Sales & Aquisition Sales & Aquisition 191 201 170
IT & Syariah * IT & Sharia * 44 - -
Total 941 923 855
*) Sejak Oktober 2024, IT & Syariah bergabung dengan direktorat Finance & Strategy
Since October 2024, IT & Sharia joined the Directorate of Finance & Strategy
Komposisi karyawan CNAF per 31 Desember 2025 menurut CNAF’s employee composition based on level, age, and
level, usia, dan jenis kelamin adalah sebagai berikut. gender as of December 31, 2025, is as follows:
Laki-laki / Male Level Pemula Level Menengah Level Senior Level Eksekutif
Total
Entry Level Mid Level Senior Level Executive Level
Perempuan / Female
18 – 24 tahun / year-old 12 20 1 1 1 - - - 338 161 499
25 – 34 tahun / year-old 160 96 71 17 5 2 - - 235 44 279
35 – 44 tahun / year-old 124 37 131 18 30 2 2 - 58 9 67
45 – 54 tahun / year-old 42 8 32 8 21 4 6 - 9 1 10
>55 tahun / year-old - - - - 1 1 1 1 - - -
Total 338 161 235 44 58 9 9 1 640 215 855
Komposisi karyawan di atas ini tidak mencakup karyawan The above employee composition does not include
yang bekerja di kontraktor atau konsultan yang memberikan employees that work in contracting or consulting companies
jasa kepada Perseroan. CNAF belum melakukan pendataan that render their services to the Company. CNAF has not
terhadap karyawan dari vendor. compiled data on employees of vendors.
KESETARAAN EQUALITY
Pengelolaan dan penguatan budaya kesetaraan merupakan Managing and strengthening a culture of gender equality
bagian integral dari strategi keberlanjutan CNAF. Kami is an integral part of the CNAF’s sustainability strategy. We
meyakini bahwa lingkungan kerja yang inklusif dan setara believe that an inclusive and equitable work environment
bukan hanya mencerminkan komitmen terhadap prinsip not only reflects a commitment to human rights principles
hak asasi manusia, tetapi juga menjadi fondasi penting but also forms a crucial foundation for sustainable and
bagi kinerja bisnis yang berkelanjutan dan berdaya saing. competitive business performance.
2O25 Sustainability Report 145
Page 146
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE Kesetaraan gender di tempat kerja memastikan bahwa setiap Gender equality in the workplace ensures that every individu, tanpa memandang jenis kelamin, memperoleh individual, regardless of gender, has equal opportunities kesempatan yang sama dalam proses rekrutmen, in recruitment, career development, promotion, access to pengembangan karier, promosi jabatan, akses pelatihan, training, and remuneration. This allows the Company to hingga pemberian remunerasi. Dengan demikian, optimize the potential of all talent fairly and objectively, Perseroan dapat mengoptimalkan potensi seluruh talenta based on competence, integrity, and performance. secara adil dan objektif, berdasarkan kompetensi, integritas, This approach helps create a healthy meritocracy and dan kinerja. Pendekatan ini membantu menciptakan sistem strengthens internal and external trust in the Company's meritokrasi yang sehat serta memperkuat kepercayaan governance. internal maupun eksternal terhadap tata kelola perusahaan. Dalam konteks keberlanjutan, budaya kesetaraan gender In the context of sustainability, a culture of gender equality juga berkontribusi pada peningkatan inovasi dan kualitas also contributes to increased innovation and the quality of pengambilan keputusan. Keberagaman perspektif decision-making. The diversity of perspectives born from yang lahir dari komposisi tim yang inklusif mendorong an inclusive team composition encourages creative ideas, munculnya ide-ide kreatif, solusi yang lebih komprehensif, more comprehensive solutions, and greater sensitivity serta sensitivitas yang lebih baik terhadap kebutuhan to diverse customer needs. This is particularly relevant in pelanggan yang beragam. Hal ini sangat relevan di era the era of digital transformation and market dynamics that transformasi digital dan dinamika pasar yang menuntut demand rapid adaptation and strategic precision. kecepatan adaptasi serta ketepatan strategi. Perseroan juga menyadari bahwa pengelolaan kesetaraan The Company also recognizes that managing gender gender tidak berhenti pada aspek kebijakan formal, equality goes beyond formal policies and must be melainkan harus diwujudkan dalam budaya kerja sehari- embedded in the daily work culture. Therefore, we hari. Oleh karena itu, kami menerapkan kebijakan anti- implement anti-discrimination and anti-harassment policies, diskriminasi dan anti-pelecehan, menyediakan mekanisme provide a secure and confidential reporting mechanism, pelaporan yang aman dan rahasia, serta membangun and establish an objective and transparent performance sistem evaluasi kinerja yang objektif dan transparan. Selain evaluation system. Furthermore, the Company encourages itu, Perseroan mendorong terciptanya keseimbangan work-life balance through flexible work arrangements and kehidupan kerja melalui pengaturan kerja yang fleksibel support for family needs, so that all employees can develop dan dukungan terhadap kebutuhan keluarga, sehingga professionally without neglecting personal responsibilities. seluruh karyawan dapat berkembang secara profesional tanpa mengabaikan tanggung jawab personal. Komitmen terhadap kesetaraan gender juga menjadi This commitment to gender equality also forms part bagian dari kontribusi Perseroan terhadap tujuan of the Company's contribution to the Sustainable pembangunan berkelanjutan (SDGs), khususnya dalam Development Goals (SDGs), particularly in supporting mendukung pemberdayaan perempuan dan pengurangan women's empowerment and reducing inequality. By ketimpangan. Dengan menciptakan lingkungan kerja yang creating an inclusive work environment, the Company not inklusif, Perseroan tidak hanya memperkuat reputasi dan only strengthens its reputation and attractiveness as an daya tarik sebagai tempat bekerja, tetapi juga membangun employer of choice but also builds the foundation of a fondasi organisasi yang tangguh, adaptif, dan beretika. resilient, adaptive, and ethical organization. Melalui pengelolaan yang terstruktur, pemantauan berkala Through structured management, regular monitoring of atas komposisi dan perkembangan karier karyawan, employee composition and career development, and serta penguatan budaya saling menghormati, Perseroan strengthening a culture of mutual respect, the Company berkomitmen untuk terus meningkatkan praktik kesetaraan is committed to continuously improving gender equality gender sebagai bagian dari perjalanan keberlanjutan practices as part of its long-term sustainability journey. jangka panjang. Berikut adalah gambaran kesetaraan di dalam komposisi The following is a description of equality in the composition SDM CNAF pada 31 Desember 2025 menurut jenis kelamin, of CNAF human resources on December 31, 2025 according usia dan tingkat jabatan. to gender, age and job level. 146 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 147
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Laki-laki / Male Level Pemula Level Menengah Level Senior Level Eksekutif
Entry Level Mid Level Senior Level Executive Level
Perempuan / Female
18 – 24 tahun / year-old 12 20 1 1 1 - - -
25 – 34 tahun / year-old 160 96 71 17 5 2 - -
35 – 44 tahun / year-old 124 37 131 18 30 2 2 -
45 – 54 tahun / year-old 42 8 32 8 21 4 6 -
>55 tahun / year-old - - - - 1 1 1 1
MANAJEMEN TALENTA TALENT MANAGEMENT
CNAF secara berkala melakukan pemetaan kebutuhan The Company regularly maps its human resource needs
sumber daya manusia guna memastikan ketersediaan to ensure the availability of talent aligned with its strategic
talenta yang selaras dengan arah strategis dan direction and business development. This process, depicted
perkembangan bisnis. Proses ini, yang digambarkan belo, focuses not only on meeting short-term needs but also
di bawah ini, tidak hanya berfokus pada pemenuhan on the organization's readiness to face future challenges.
kebutuhan jangka pendek, tetapi juga pada kesiapan
organisasi dalam menghadapi tantangan di masa depan.
PEMETAAN HUMAN ASSETS VALUE
MAPPING OF HUMAN ASSET VALUE
PEMETAAN
HUMAN
ASSETS VALUE
Mapping of
Human Asset
Value
-
-
TALENT
POOL
- IDENTIFIKASI
POTENSI
TALENTA
Talent Potential
Identification
- PENGEMBANGAN
TALENTA
Talent
Development
Sejalan dengan hal tersebut, Perseroan menyiapkan In line with this, the Company prepares future leaders
calon-calon pemimpin masa depan melalui penerapan through the implementation of a structured and sustainable
skema manajemen talenta yang terstruktur dan talent management scheme. This talent management
berkesinambungan. Program manajemen talenta ini program integrates various important aspects of human
mengintegrasikan berbagai aspek penting dalam resource development, from identifying individual
pengembangan SDM, mulai dari identifikasi potensi potential, placing them according to their competencies
individu, penempatan yang sesuai dengan kompetensi and aspirations, to systematically designed development
dan aspirasi, hingga program pengembangan yang programs. Furthermore, regular evaluations are conducted
dirancang secara sistematis. Selain itu, dilakukan evaluasi to monitor the progress and readiness of talent to assume
secara berkala untuk memantau kemajuan dan kesiapan greater roles and responsibilities in the future.
para talenta dalam mengemban peran serta tanggung
jawab yang lebih besar di kemudian hari.
2O25 Sustainability Report 147
Page 148
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE Melalui pendekatan ini, Perseroan memastikan Through this approach, the Company ensures continuity kesinambungan kepemimpinan sekaligus memperkuat of leadership while continuously strengthening the daya saing organisasi secara berkelanjutan. organization's competitiveness. REKRUTMEN RECRUITMENT Perseroan melaksanakan proses rekrutmen secara terencana The Company implements a planned and strategic dan strategis, dengan mempertimbangkan kebutuhan recruitment process, taking into account CNAF's current CNAF saat ini sekaligus proyeksi pengembangan usaha needs as well as future business development projections. di masa mendatang. Perencanaan tenaga kerja dilakukan Workforce planning is based on workload analysis, berdasarkan analisis beban kerja, rencana ekspansi bisnis, business expansion plans, digital competency needs, and kebutuhan kompetensi digital, serta penguatan fungsi strengthening risk management and governance functions. manajemen risiko dan tata kelola. Dengan pendekatan ini, With this approach, the recruitment process serves not only proses rekrutmen tidak hanya berfungsi untuk mengisi posisi to fill vacant positions but also to ensure organizational yang kosong, tetapi juga untuk memastikan keberlanjutan sustainability by providing relevant and adaptive talent to organisasi melalui ketersediaan talenta yang relevan dan the ever-evolving dynamics of the financing industry. adaptif terhadap dinamika industri pembiayaan yang terus berkembang. Seluruh tahapan rekrutmen dijalankan dengan menjunjung All recruitment stages are carried out with the principles tinggi prinsip keterbukaan, kewajaran, dan kesetaraan. of openness, fairness, and equality. Information about job Informasi mengenai lowongan pekerjaan disampaikan openings is communicated transparently through various secara transparan melalui berbagai kanal resmi sehingga official channels, providing equal opportunities for all memberikan kesempatan yang sama bagi seluruh kandidat qualified candidates. The selection process is conducted yang memenuhi kualifikasi. Proses seleksi dilakukan secara objectively based on competency, experience, integrity, objektif berdasarkan kompetensi, pengalaman, integritas, and alignment with the Company's values and culture. Each serta kesesuaian dengan nilai dan budaya Perseroan. candidate is evaluated using measurable criteria to ensure Setiap kandidat dievaluasi menggunakan kriteria yang professional and accountable decisions are made. terukur guna memastikan keputusan yang diambil bersifat profesional dan dapat dipertanggungjawabkan. Perseroan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan The Company is committed to creating an inclusive work kerja yang inklusif dengan memastikan tidak adanya praktik environment by ensuring no discrimination of any kind. diskriminasi dalam bentuk apa pun. Rekrutmen dilakukan Recruitment is conducted without discrimination based on tanpa membedakan ras, suku, agama, gender, usia, latar race, ethnicity, religion, gender, age, social background, belakang sosial, maupun kondisi lainnya yang tidak or other conditions irrelevant to job qualifications. This relevan dengan kualifikasi pekerjaan. Prinsip ini menjadi principle is part of the Company's efforts to build a bagian dari upaya Perseroan dalam membangun budaya work culture that values diversity and encourages equal kerja yang menghargai keberagaman dan mendorong opportunities for every individual to develop. terciptanya kesempatan yang setara bagi setiap individu untuk berkembang. Selain itu, CNAF juga memastikan bahwa seluruh proses Furthermore, CNAF ensures that the entire selection seleksi mematuhi peraturan perundang-undangan yang process complies with applicable laws and regulations berlaku serta standar etika yang ditetapkan Perseroan. and the Company's established ethical standards. Internal Mekanisme pengawasan internal diterapkan untuk menjaga oversight mechanisms are implemented to maintain the integritas proses rekrutmen, sehingga terhindar dari integrity of the recruitment process, preventing unfair praktik yang tidak adil atau benturan kepentingan. Dengan practices or conflicts of interest. Therefore, every talent demikian, setiap talenta yang bergabung merupakan hasil recruited is the result of a credible, meritocratic selection dari proses seleksi yang kredibel dan berbasis meritokrasi. process. Melalui sistem rekrutmen yang transparan dan inklusif, Through a transparent and inclusive recruitment system, Perseroan berupaya membangun fondasi sumber daya the Company strives to build a strong, diverse, and manusia yang kuat, beragam, dan berkualitas. Hal ini qualified human resource foundation. This is a crucial 148 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 149
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
menjadi salah satu pilar penting dalam mendukung pillar in supporting healthy business growth, increasing
pertumbuhan usaha yang sehat, meningkatkan daya saing, competitiveness, and ensuring CNAF's long-term
serta memastikan keberlanjutan CNAF dalam jangka sustainability.
panjang. [POJK F.18]
Talenta luar juga dapat memperoleh informasi akan External talent can also find information about company
kebutuhan Perseroan pada situs web CNAF. needs on the CNAF website.
www.cnaf.co.id/perusahaan /karir
JUMLAH REKRUTMEN
NUMBER OF NEWLY Satuan
MENURUT JENIS 2023 2024 2025 2024-2025
RECRUITS BY GENDER Unit
KELAMIN
Orang
Laki-laki Male 295 232 158 -32%
People
Orang
Perempuan Female 59 65 33 -49%
People
Orang
Total 267 297 191 -36%
People
TENAGA KERJA ANAK DAN TENAGA KERJA PAKSA CHILD AND FORCED LABOR
[POJK F.19]
Dalam proses rekrutmen, CNAF memastikan tidak ada In the recruitment process, CNAF ensures that there is no
tenaga kerja anak dan tenaga kerja paksa. child labor or forced labor.
Tenaga kerja anak, menurut Organisasi Buruh Internasional Child labor, according to the International Labor
(ILO), adalah mereka yang berusia kurang dari 15 tahun Organization (ILO), is defined as anyone under 15 years of
atau usia pendidikan wajib lainnya, dan mengerjakan age or other compulsory education age who engages in
bentuk-bentuk pekerjaan terburuk untuk anak, termasuk the worst forms of child labor, including slavery, hazardous
perbudakan, pekerjaan berbahaya, dan eksploitasi seksual. work, and sexual exploitation. Indonesian regulations
Peraturan di Indonesia melarang anak untuk dipekerjakan prohibit the employment of children in work inappropriate
pada pekerjaan yang tidak sesuai usianya. CNAF for their age. CNAF requires that the minimum age of CNAF
mewajibkan bahwa usia minimum tenaga kerja CNAF employees be 18 years.
adalah 18 tahun.
Sementara itu, ILO menetapkan bahwa kerja paksa adalah Meanwhile, the ILO defines forced labor as any work or
semua pekerjaan atau layanan yang dipaksa dilakukan oleh service that a person is forced to perform under threat of
seseorang di bawah ancaman hukuman, dan orang tersebut punishment, and that person does not perform voluntarily.
tidak melakukannya secara sukarela. CNAF memastikan CNAF ensures that there is no forced labor in the
agar tidak ada kerja paksa di lingkungan kerja Perseroan Company's workplace by establishing working hours and
dengan menetapkan jam kerja dan hak jam lembur, sarana overtime entitlements, reporting procedures for threats and
pelaporan dalam hal ancaman dan pelecehan, pemberian harassment, granting employee rights without unwarranted
hak karyawan tanpa penundaan tanpa alasan dan tanpa delay and without communication to the employee in
2O25 Sustainability Report 149
Page 150
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE komunikasi kepada karyawan dimaksud, perhatian khusus question, and providing special attention to vulnerable kepada karyawan yang rentan. CNAF juga memastikan employees. CNAF also ensures that employee identity dokumen identitas karyawan tidak ditahan serta documents are not withheld and fosters conducive working mengembangkan kondisi kerja yang kondusif. conditions. PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN [POJK F.22] TRAINING AND DEVELOPMENT Semua talenta di CNAF memperoleh kesempatan yang setara All talents at CNAF have equal opportunities to participate untuk mengikuti program pelatihan dan pengembangan in training and self-development programs implemented diri yang dilaksanakan berdasarkan prinsip meritokrasi dan based on the principles of meritocracy and performance pencapaian kinerja. Kesempatan tersebut diberikan tanpa achievement. These opportunities are provided without diskriminasi, sehingga setiap individu yang menunjukkan discrimination, so that every individual who demonstrates potensi dan performa unggul memiliki peluang yang sama potential and superior performance has an equal untuk berkembang dan meningkatkan kompetensinya. opportunity to develop and enhance their competencies. Sebagai bagian dari strategi pengembangan sumber daya As part of its human resource development strategy, the manusia, Perseroan menyelenggarakan sejumlah program Company organizes several flagship programs, including: unggulan, antara lain: 1. Management Development Program (MDP) 1. Management Development Program (MDP) Program ini dirancang untuk mengembangkan kandidat This program is designed to develop external eksternal yang memiliki potensi kepemimpinan agar candidates with leadership potential to prepare them as dapat dipersiapkan sebagai pemimpin masa depan future leaders of CNAF. Through a structured curriculum CNAF. Melalui kurikulum terstruktur dan pembekalan and managerial competency training, participants kompetensi manajerial, peserta dibimbing untuk are guided to understand the company's business memahami bisnis perusahaan secara komprehensif serta comprehensively and develop strategic and leadership membangun kapabilitas strategis dan kepemimpinan. capabilities. 2. Management Trainee Program – Finance, Accounting & Tax 2. Management Trainee Program – Finance, Accounting & Tax Program ini merupakan jalur percepatan yang bertujuan This program is a fast-track program aimed at producing mencetak karyawan unggul dan siap berkontribusi superior employees ready to contribute in the fields of di bidang Finance, Accounting & Tax. Ditujukan bagi Finance, Accounting & Tax. Aimed at recent graduates, lulusan baru, program ini memberikan pembelajaran this program provides intensive learning, job rotation, intensif, rotasi kerja, serta pendampingan untuk and mentoring to prepare participants to become mempersiapkan peserta menjadi kader-kader terbaik CNAF's best future leaders. CNAF di masa mendatang. 3. Sales Academy – Junior Sales Management Program 3. Sales Academy – Junior Sales Management Program Program pengembangan ini diperuntukkan bagi Sales This development program is intended for new Manager baru dari seluruh channel yang bergabung. Sales Managers from all channels. Through this Melalui program ini, peserta dibekali pemahaman program, participants are equipped with an in-depth mendalam mengenai peran kepemimpinan dalam understanding of leadership roles in the sales function, fungsi penjualan, penguatan strategi bisnis, serta strengthened business strategies, and enhanced peningkatan motivasi dan kapabilitas dalam mengelola motivation and capabilities in managing teams tim secara efektif. effectively. Selain program-program tersebut, sepanjang tahun In addition to these programs, throughout 2025, CNAF also 2025 CNAF juga memfasilitasi sebanyak 8.263 peserta, facilitated 8,263 participants, from all talents, to participate dari semua talenta, untuk mengikuti berbagai kegiatan in various competency development activities totaling pengembangan kompetensi yang diadakan dengan total over than 292 hours. This initiative reflects the Company's lebih dari 292 jam. Inisiatif ini mencerminkan komitmen commitment to building a culture of continuous learning Perseroan dalam membangun budaya pembelajaran and ensuring talent readiness to face the ever-evolving berkelanjutan serta memastikan kesiapan talenta dalam industry dynamics. menghadapi dinamika industri yang terus berkembang. 150 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 151
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
JUMLAH NUMBER OF
KARYAWAN DAN EMPLOYEES Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
RATA-RATA JAM AND AVERAGE Unit
PELATIHAN TRAINING HOURS
Orang
Jumlah Karyawan Total Employees 941 923 855 (7%)
People
Jumlah Jam Total Training Jam
6.611 130.691 27.683 (79%)
Pelatihan Hours Hours
Rata-rata Jam Average Training Orang/Jam
7,03 141,60 32,38 (77%)
Pelatihan Hours People/Hours
JUMLAH PESERTA NUMBER OF
PENDIDIKAN/ EDUCATION/
Satuan
PELATIHAN TRAINING 2023 2024 2025 2024-2025
Unit
MENURUT JENIS PARTICIPANTS BY
KELAMIN GENDER
Orang
Laki-laki Male 12.885 13.158 6.370 (52%)
People
Orang
Perempuan Female 3.932 4.252 1.658 (61%)
People
Orang
Total 16.817 17.410 8.028 (54%)
People
TOTAL JAM
TOTAL TRAINING
PELATIHAN Satuan
HOURS BASED 2023 2024 2025 2024-2025
MENURUT JENIS Unit
ON GENDER
KELAMIN
Jam
Laki-laki Male 5.038 100.868 21.349 (79%)
Hours
Jam
Perempuan Female 1.573 29.823 6.333 (79%)
Hours
Jam
Total 2.379 130.691 27.683 (79%)
Hours
2O25 Sustainability Report 151
Page 152
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Salah satu program pendidikan yang diadakan oleh CNAF One of the educational programs held by CNAF in 2025
pada tahun 2025 adalah Mandatory Training 2025 via was 2025 Mandatory Training via Learning on the Go (LoG),
Learning on the Go (LoG) yang diikuti oleh 928 karyawan attended by 928 employees and lasted for 8 hours.
dan berlangsung selama 8 jam.
Berikut adalah rincian program-program pelatihan yang Below are details of the training programs available to all
tersedia bagi semua talenta CNAF pada tahun 2025. CNAF talent by 2025.
Jumlah
Subyek Pelatihan Partisipan Durasi (jam) Penyelenggara
NO.
Training Subjects Number of Duration (hours) Organizer
Participants
I I I
Assessment (2) Collection Manager
1. 3 8 I
Development Program
2. Collection All Bucket Training 629 2 I
3. Collection All Bucket Training: Collection Litigation 558 2 I
Perjalanan Dinas Sosialisasi dan Training
4. Karyawan 74 2 I
Employee Socialization and Training Business Trip
Rapat Koordinasi (Rakor) CNAF
5. 158 16 I
CNAF Coordination Meeting (Rakor)
6. Refinancing Direct Sales Training 148 8 I
7. Reminder Call Training 20 2 I
8. Risk & Fraud Awareness Campaign 1.886 2 I
9. Sales Independent Agency Training 58 6 I
10. Sales Independent Agency Training Refreshment 73 3 I
11. Sales Independent Agency Training Refreshment 24 4 I
12. Sales New Car Meeting & Training 2025 246 6 I
Seminar Nasional “Resilience and Turnaround:
Indonesia’s Economic Direction”
13. 5 4 I
National Seminar on “Resilience and Turnaround:
Indonesia’s Economic Direction”
Sosialisasi Collection All Bucket
14. 407 2 I
Socialization on Collection All Bucket
Sosialisasi MIP Area Pembatasan Booking & Survey
15. Socialization of the MIP Area for Booking & Survey 135 2 I
Restrictions
Sosialisasi Penerapan New Job Layer CNAF
16. Socialization of the Implementation of the New 10 2 I
CNAF Job Layer
Sosialisasi Penggunaan E-Procurement
17. 37 2 I
Socialization of the Use of E-Procurement
152 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 153
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Jumlah
Subyek Pelatihan Partisipan Durasi (jam) Penyelenggara
NO.
Training Subjects Number of Duration (hours) Organizer
Participants
I I I I I I
Sosialisasi Penggunaan Sistem Employee Self-
Service (ESS) GreatDay
18. 274 2 I
Socialization of the Use of the GreatDay Employee
Self-Service (ESS) System
Sosialisasi Peraturan Perusahaan 2025-2027
19. 21 2 I
Socialization of Company Regulations 2025-2027
Sosialisasi Policy Awareness
20. 267 2 I
Socialization on Policy Awareness
Sosialisasi Sentralisasi Operation Fase 2
21. 127 2 I
Socialization of Centralized Operations 2nd Phase
Sosialisasi Sentralisasi Pelunasan Dipercepat,
Reversal, RTC, CDD, & FPD
22. 67 2 I
Socialization of Centralized Accelerated Payments,
Reversals, RTC, CDD, & FPD
Sosialisasi UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
23. Socialization on the Personal Data Protection Law 27 2 I
(PDP Law)
24. Training Product Gold for SBI Cross Sell 6 2 I
25. Training Sales to Collection 14 4 I
26. Training Telesales SBI Cross Sell 11 4 I
Corporate Secretary dalam Tata Kelola dan
Keberlanjutan Perusahaan (ESG)
27. 1 4 E
Corporate Secretary in Corporate Governance and
Sustainability (ESG)
28. Economic Outlook 2026 8 3,2 E
International Seminar “Global, ASEAN and
29. 1 3,2 E
Indonesia Challenges to Indonesia Economy”
Konferensi Nasional IIA Indonesia Tahun 2025
30. 4 17,6 E
IIA Indonesia National Conference 2025
Mandatory Training 2025 via
31. 928 8 E
Learning on the Go (LoG)
Pelatihan DevOps Engineer
32. 32 8 E
DevOps Engineer Training
Pelatihan Programming
33. 45 4 E
Training on Programming
2O25 Sustainability Report 153
Page 154
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Jumlah
Subyek Pelatihan Partisipan Durasi (jam) Penyelenggara
NO.
Training Subjects Number of Duration (hours) Organizer
Participants
I I I I
34. Re-training Data Visualization with Tableau 25 3 E
Seminar Internasional "Strengthening Multifinance
Resilience Amidst Economic Slowdown and
Regulatory Shifts"
35. 1 6 E
International Seminar on "Strengthening
Multifinance Resilience Amidst Economic
Slowdown and Regulatory Shifts"
Seminar Internasional Risk Beyond 2025 "Risk
Odyssey: Engineering Momentum, Building a
Resilient Risk DNA"
36. 1 2 E
International Seminar of Risk Beyond 2025 "Risk
Odyssey: Engineering Momentum, Building a
Resilient Risk DNA"
Seminar Nasional The 9th Indonesia Risk
Management Outlook (IRMO) 2026
37. 1 6 E
National Seminar of The 9th Indonesia Risk
Management Outlook (IRMO) 2026
Seminar Nasional “Will Trade War Create Financial
Turmoil”
38. 2 3,4 E
National Seminar on “Will Trade War Create
Financial Turmoil”
Seminar Relationship Mastery: Kunci Transformasi
SDM di CNAF
39. 325 4 E
Relationship Mastery Seminar: The Key to Human
Resource Transformation at CNAF
Sertifikasi Dasar Pembiayaan Managerial
40. 62 2,5 E
Basic Certification in Managerial Financing
Sertifikasi Profesi Penagihan
41. 116 2 E
Collection Professional Certification
Sosialisasi Basic Life Support
42. 28 3 E
Socialization on Basic Life Support
Sosialisasi Forward30 Cascading Down
43. 24 2 E
Socialization on Forward30 Cascading Down
44. Sustainable Finance via Learning on the Go (LoG) 853 2 E
Training & Sertifikasi Data Protection Officer
45. 1 8 E
Data Protection Officer Training & Certification
Training Communication & Negotiation Skill
46. 56 8 E
Advance Level for Reminder Call
Training Communication & Negotiation Skill Basic
47. 64 8 E
Level for Reminder Call
154 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 155
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Jumlah
Subyek Pelatihan Partisipan Durasi (jam) Penyelenggara
NO.
Training Subjects Number of Duration (hours) Organizer
Participants
I I I I I I
Training Communication & Negotiation Skill for
48. 33 8 E
Desk Collection
49. Training Customer Care Excellence 9 8 E
50. Training Data Visualization with Tableau 25 8 E
51. Training Executive Sharia Multifinance 1 8 E
Training Lembaga Pembiayaan & Unit Usaha
Syariah sesuai peraturan POJK No.10/POJK.
05/2019
52. 1 7 E
Training for Islamic Financing Institutions and
Business Units in accordance with OJK Regulation
No.10/POJK.05/2019
53. Training Modul LMS Confins R3 176 6,5 E
Training Procurement and Purchasing
54. 2 8 E
Management
55. Training Project Construction Management 1 6 E
56. Training SQL & Python Basic to Intermediate 150 6 E
Workshop Pra-Ijtima' Sanawi Dewan Pengawas
Syariah X Tahun 2025
57. 2 24 E
Pre-Ijtima' Sanawi Workshop of the 10th Sharia
Supervisory Board in 2025
Catatan Note I : Diadakan oleh internal Perseroan Organized by the Company internally
E : Diadakan oleh pihak ketiga Organized by third party(ies)
PENILAIAN KINERJA PERFORMANCE EVALUATION
CNAF mengembangkan dan menerapkan performance- CNAF develops and implements a performance-based
based organization di dalam seluruh bidang. Penentuan organization across all areas. Establishing performance
indikator kinerja dan evaluasi yang ketat sangat penting indicators and rigorous evaluation are crucial to ensure
untuk memastikan Perusahaan berkembang ke arah yang the Company's growth. Because CNAF is a human capital-
diinginkan. Dan karena CNAF adalah organisasi berbasis based organization, performance assessments for its talent
human capital, maka penilaian kinerja bagi para talenta are crucial and serve as the basis for decision-making.
CNAF sangat krusial dan menjadi dasar pengambilan
keputusan.
CNAF melakukan penilaian kinerja dengan panduan CNAF conducts performance assessments guided by
Key Performance Indicators (KPI) setiap semester. Setiap Key Performance Indicators (KPIs) every semester. Each
talenta melakukan penilaian kinerja dengan metode self- talent conducts a self-assessment, which is then discussed
assessment, yang kemudian didiskusikan dengan atasan with their superiors through counseling. This method
masing-masing melalui mekanisme counseling. Dengan encourages employees to assess their own needs and
metode ini, karyawan didorong agar mampu menilai better understand their roles, duties, and responsibilities
2O25 Sustainability Report 155
Page 156
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
kebutuhannya sendiri sehingga lebih memahami peran, in the Company's business growth. The results of these
tugas, dan tanggung jawabnya terhadap pertumbuhan assessments are used as considerations in awarding
bisnis Perusahaan. Hasil penilaian ini menjadi salah satu performance-based remuneration and promotions.
faktor pertimbangan dalam pemberian remunerasi berbasis
kinerja maupun promosi jabatan kepada karyawan.
Pada tahun 2025, seluruh karyawan telah melaksanakan In 2025, all employees completed performance
penilaian kinerja. Berdasarkan rating hasil penilaian KPI, 38 assessments. Based on the KPI assessment results, 38
karyawan mendapatkan promosi dengan memperhatikan employees received promotions, with regards to principles
prinsip-prinsip kesetaraan. Hal tersebut tergambar dalam of equality. It is depicted in the following details:
rincian sebagai berikut:
Persentase
Karyawan yang
Mendapat Promosi
tahun 2025
Jumlah Karyawan
terhadap Jumlah
yang Mendapat
Karyawan di Akhir
Promosi
Satuan Tahun 2025
Number of 2023 2024 2025 2024-2025
Unit Percentage of
Employees
Employees Who
Who Received
Were Promoted
Promotions
in 2025 to the
Total Number of
Employees at the
End of 2025
Laki-laki Orang
40 50 31 (38%) 5%
Male Employees
Perempuan Orang
6 7 7 0% 3%
Female Employees
Total Karyawan
yang Mendapat
Promosi
Orang
Number of 46 57 38 (33%) 4%
Employees
Employees
Who Received
Promotions
REMUNERASI [POJK F.20] REMUNERATION
Remunerasi karyawan di CNAF dirancang secara Employee remuneration at CNAF is designed
komprehensif dan berlandaskan prinsip keadilan, daya comprehensively and based on the principles of fairness,
saing, serta keberlanjutan bisnis. Penetapan remunerasi competitiveness, and business sustainability. Remuneration
mempertimbangkan sejumlah faktor utama, antara lain determination takes into account several key factors,
kompetensi yang dimiliki individu, ruang lingkup tugas including individual competencies, the scope of duties
dan tanggung jawab jabatan, masa kerja, serta capaian and responsibilities of the position, length of service,
kinerja yang telah ditunjukkan. Dengan pendekatan ini, and demonstrated performance achievements. With this
Perseroan memastikan bahwa penghargaan yang diberikan approach, the Company ensures that the rewards provided
selaras dengan kontribusi nyata setiap talenta terhadap align with each talent's tangible contribution to achieving
pencapaian target organisasi. organizational targets.
156 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 157
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Penilaian kinerja menjadi salah satu dasar utama dalam Performance assessment is one of the primary foundations
penentuan remunerasi. Melalui sistem evaluasi berbasis for determining remuneration. Through a Key Performance
Key Performance Indicators (KPI), CNAF dapat mengukur Indicators (KPI)-based evaluation system, CNAF can
kontribusi individu secara objektif dan terstruktur. Hasil measure individual contributions in an objective and
penilaian tersebut menjadi pertimbangan dalam pemberian structured manner. The results of these assessments are
kenaikan gaji, insentif, maupun bentuk penghargaan taken into consideration when awarding salary increases,
lainnya. Selain faktor individual, kondisi dan kinerja finansial incentives, and other forms of recognition. In addition to
Perseroan juga turut menjadi variabel penting dalam individual factors, the Company's financial condition and
pengambilan keputusan remunerasi. Hal ini mencerminkan performance are also important variables in remuneration
komitmen CNAF untuk menjaga keseimbangan antara decisions. This reflects CNAF's commitment to maintaining
penghargaan terhadap talenta dan keberlanjutan usaha a balance between rewarding talent and long-term business
dalam jangka panjang. sustainability.
Untuk memastikan daya saing di pasar tenaga kerja, To ensure competitiveness in the labor market, CNAF
CNAF secara berkala melakukan evaluasi terhadap periodically evaluates its compensation structure and
struktur kompensasi dan manfaat (benefit) yang diberikan employee benefits. This evaluation process is conducted
kepada karyawan. Proses evaluasi ini dilakukan melalui through benchmarking with similar companies in the
benchmarking dengan perusahaan sejenis di industri financing and financial services industry, including
pembiayaan dan jasa keuangan, termasuk dengan participating in credible salary surveys. Thus, CNAF's
mengikuti salary survey yang kredibel. Dengan demikian, remuneration structure remains competitive and able to
struktur remunerasi CNAF tetap kompetitif dan mampu attract and retain the best talent.
menarik serta mempertahankan talenta terbaik.
Dalam penerapannya, Perseroan juga berkomitmen In its implementation, the Company is also committed to
untuk memenuhi standar kesejahteraan minimum bagi meeting minimum welfare standards for all employees.
seluruh karyawan. CNAF menetapkan upah minimum CNAF sets minimum wages by considering the fulfillment
dengan memperhatikan pemenuhan kebutuhan hidup of decent living needs for permanent employees at
layak bagi karyawan tetap pada golongan terendah atau the lowest or entry-level level. The wage determination
entry level. Penentuan besaran upah mempertimbangkan takes into account various factors, such as the price of
berbagai faktor, seperti harga kebutuhan pokok, tingkat basic necessities, the inflation rate, living standards, and
inflasi, standar kelayakan hidup, serta ketentuan peraturan applicable laws and regulations.
perundang-undangan yang berlaku.
Berdasarkan prinsip tersebut, CNAF memastikan bahwa gaji Based on these principles, CNAF ensures that permanent
karyawan tetap pada level terendah sekurang-kurangnya employee salaries are at least equal to or higher than
sama dengan atau lebih tinggi dari Upah Minimum Provinsi the Provincial Minimum Wage (UMP) in their respective
(UMP) di wilayah operasional masing-masing. Kebijakan ini operational areas. This policy reflects the Company's
mencerminkan komitmen Perusahaan untuk memberikan commitment to providing fair rewards, safeguarding
imbalan yang adil, menjaga kesejahteraan karyawan, employee welfare, and building harmonious and
serta membangun hubungan kerja yang harmonis dan sustainable working relationships.
berkelanjutan.
Berikut disajikan gambaran paket remunerasi karyawan The following provides an overview of the remuneration
baru pada level terendah CNAF dibandingkan dengan package for new employees at CNAF's lowest level
UMP setempat. compared to the local UMP.
2O25 Sustainability Report 157
Page 158
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Jumlah
Gaji Pegawai Entry Upah Minimum Karyawan
Wilayah Operasional Level (Rp) Provinsi (Rp) Rasio Entry Level
No.
Operation Area Salary of Entry Provincial Ratio Number of
Level Employee Minimum Wage Employees in
Entry Level
Kantor Pusat
1. 5.396.761 5.396.761 100% 327
Head Office
Cabang Balikpapan
2. 3.701.509 3.701.509 100% 2
Balikpapan Branch
Cabang Bandung 1
3. 4.482.914 4.482.914 100% 4
Bandung 1 Branch
Cabang Banjarmasin
4. 3.599.182 3.599.182 100% 8
Banjarmasin Branch
Cabang Cirebon
5. 2.697.685 2.697.685 100% 1
Cirebon Branch
Cabang Denpasar
6. 3.298.117 3.298.117 100% 9
Denpasar Branch
Cabang Depok
7. 5.195.722 5.195.722 100% 8
Depok Branch
Cabang Fatmawati
8. 5.396.761 5.396.761 100% 10
Fatmawati Branch
Cabang Jambi
9. 3.607.223 3.607.223 100% 3
Jambi Branch
Cabang Kalimalang
10. 5.396.761 5.396.761 100% 6
Kalimalang Branch
Cabang Karawang
11. 5.599.593 5.599.593 100% 2
Karawang Branch
Cabang Kediri
12. 2.572.361 2.572.361 100% 3
Kediri Branch
Cabang Kelapa Gading
13. 5.396.761 5.396.761 100% 4
Kelapa Gading Branch
Cabang Kendari
14. 3.314.389 3.314.389 100% 3
Kendari Branch
Cabang Kudus
15. 2.680.486 2.680.486 100% 3
Kudus Branch
Cabang Lampung
16. 3.305.367 3.305.367 100% 2
Lampung Branch
Cabang Makassar
17. 3.880.137 3.880.137 100% 20
Makassar Branch
Cabang Malang
18. 3.507.693 3.507.693 100% 5
Malang Branch
Cabang Manado
19. 3.824.264 3.824.264 100% 2
Manado Branch
Cabang Medan 1
20. 4.014.072 4.014.072 100% 10
Medan 1 Branch
158 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 159
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Jumlah
Gaji Pegawai Entry Upah Minimum Karyawan
Wilayah Operasional Level (Rp) Provinsi (Rp) Rasio Entry Level
No.
Operation Area Salary of Entry Provincial Ratio Number of
Level Employee Minimum Wage Employees in
Entry Level
Cabang Palembang
21. 3.916.635 3.916.635 100% 6
Palembang Branch
Cabang Pekanbaru
22. 3.675.938 3.675.938 100% 11
Pekanbaru Branch
Cabang Pontianak
23. 3.024.820 3.024.820 100% 5
Pontianak Branch
Cabang Purwokerto
24. 2.338.410 2.338.410 100% 1
Purwokerto Branch
Cabang Samarinda
25. 3.724.437 3.724.437 100% 3
Samarinda Branch
Cabang Semarang
26. 3.454.827 3.454.827 100% 4
Semarang Branch
Cabang Solo
27. 2.416.560 2.416.560 100% 3
Solo Branch
Cabang Sukabumi
28. 3.018.635 3.018.635 100% 3
Sukabumi Branch
Cabang Surabaya 1
29. 4.961.753 4.961.753 100% 11
Surabaya 1 Branch
Cabang Tangerang
30. 4.974.392 4.974.392 100% 15
Tangerang Branch
Cabang Tegal
31. 2.376.684 2.376.684 100% 3
Tegal Branch
Cabang Yogyakarta
32. 2.655.041 2.655.041 100% 2
Yogyakarta Branch
FASILITAS DAN TUNJANGAN KARYAWAN EMPLOYEE BENEFITS AND FACILITIES
Selain remunerasi bulanan, CNAF juga memastikan In addition to monthly remuneration, CNAF also ensures
hak-hak bagi karyawan terpenuhi. Setiap karyawan that employee rights are met. Every CNAF employee is
CNAF telah didaftarkan pada BPJS Kesehatan dan BPJS registered with BPJS Kesehatan (Healthcare) and BPJS
Ketenagakerjaan, di mana Perseroan membayarkan Ketenagakerjaan (Employment), for which the Company
sebagian dari premi, sesuai ketentuan yang berlaku. pays a portion of the premiums, in accordance with
applicable regulations.
Setiap karyawan juga berhak atas cuti tahunan 12 hari kerja Each employee is also entitled to 12 days of annual leave
setelah karyawan bekerja selama 12 bulan berturut-turut. after 12 consecutive months of service.
Sesuai dengan fungsi dan jabatannya, beberapa karyawan Depending on their function and position, some employees
berhak untuk mendapat tunjangan-tunjangan fungsional, are entitled to functional allowances, such as communication
seperti tunjangan komunikasi dan perjalanan dinas. and travel allowances.
2O25 Sustainability Report 159
Page 160
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE FASILITAS DAN TUNJANGAN KARYAWAN PEREMPUAN FACILITIES AND BENEFITS FOR FEMALE EMPLOYEES Selain pemberian remunerasi yang memadai dan In addition to providing adequate and competitive kompetitif, CNAF juga memastikan pemenuhan hak-hak remuneration, CNAF also ensures the fulfillment of normatif karyawan sebagaimana diatur dalam peraturan employee normative rights as stipulated in Indonesian perundang-undangan di Indonesia. Salah satu bentuk laws and regulations. One form of this commitment is the komitmen tersebut adalah pemberian hak cuti melahirkan provision of three months of maternity leave for female bagi karyawan perempuan selama 3 (tiga) bulan. employees. Ketentuan ini sejalan dengan Undang-Undang No.13 Tahun This provision aligns with Law No.13 of 2003 concerning 2003 tentang Ketenagakerjaan sebagaimana telah diubah Manpower, as amended by Law No.6 of 2023 concerning melalui Undang-Undang No.6 Tahun 2023 tentang Cipta Job Creation, which stipulates that female workers are Kerja, yang mengatur bahwa pekerja/buruh perempuan entitled to 1.5 months of pre- and post-natal rest, each of berhak memperoleh istirahat sebelum dan sesudah which is determined by a doctor or midwife. During this melahirkan masing-masing selama 1,5 (satu setengah) period of leave, workers are entitled to receive their full bulan atau sesuai dengan rekomendasi dokter/bidan. wages. Therefore, the right to maternity leave is not merely Selama menjalani masa cuti tersebut, pekerja tetap berhak an additional benefit, but rather part of the normative memperoleh upah secara penuh. Dengan demikian, hak protections that employers must fulfill. atas cuti melahirkan bukanlah bentuk fasilitas tambahan semata, melainkan bagian dari perlindungan normatif yang wajib dipenuhi oleh pemberi kerja. Selain hak atas cuti dan upah, peraturan ketenagakerjaan In addition to the right to leave and wages, employment juga menegaskan prinsip perlindungan terhadap pekerja regulations also emphasize the principle of protecting perempuan dari tindakan diskriminatif. Sejalan dengan female workers from discriminatory acts. In line with these prinsip tersebut, CNAF memberikan keleluasaan kepada principles, CNAF provides female employees who have karyawan perempuan yang telah menyelesaikan masa cuti completed maternity leave with the flexibility to return to melahirkan untuk kembali bekerja dan menempati posisi their previous positions or equivalent positions without kerja sebelumnya atau posisi yang setara tanpa penurunan demotion, unfair changes in responsibilities, or reductions in jabatan, perubahan tanggung jawab secara tidak adil, remuneration. Maternity leave does not affect employment maupun pengurangan remunerasi. Cuti melahirkan tidak status, career progression, or the right to performance mempengaruhi status hubungan kerja, jenjang karier, maupun appraisals and professional development. hak atas penilaian kinerja dan pengembangan profesional. Kebijakan ini juga sejalan dengan semangat Undang- This policy also aligns with the spirit of Law No.7 of 1984 Undang No.7 Tahun 1984 tentang Pengesahan Konvensi concerning the Ratification of the Convention on the CEDAW (Convention on the Elimination of All Forms Elimination of All Forms of Discrimination Against Women of Discrimination Against Women) yang menegaskan (CEDAW), which affirms Indonesia's commitment to komitmen Indonesia terhadap penghapusan diskriminasi eliminating discrimination against women in the workplace, terhadap perempuan di dunia kerja, termasuk perlindungan including the protection of reproductive health. fungsi reproduksi. Dengan memastikan pemenuhan hak cuti melahirkan By ensuring the full fulfillment of maternity leave rights, secara utuh, CNAF tidak hanya mematuhi ketentuan CNAF not only complies with applicable laws but also hukum yang berlaku, tetapi juga mendukung terciptanya supports the creation of an inclusive, family-friendly lingkungan kerja yang inklusif, ramah keluarga, serta workplace and encourages the continued careers of women mendorong keberlanjutan karier perempuan di dalam within the organization. This policy is part of the Company's organisasi. Kebijakan ini merupakan bagian dari komitmen commitment to respecting workers' human rights while Perusahaan dalam menghormati hak asasi pekerja sekaligus building a fair and equitable work culture. membangun budaya kerja yang adil dan berkesetaraan. Berikut adalah rincian karyawan yang mengambil cuti The following details the employees who took maternity melahirkan. Sebagian besar sudah kembali bekerja pada leave. Most returned to work by the end of the year, except akhir tahun, kecuali 1 (satu) orang yang belum mencapai for one employee who had not yet reached the end of her akhir periode cuti yang diambilnya. maternity leave period. 160 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 161
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
JUMLAH NUMBER OF
KARYAWAN YANG EMPLOYEES ON
CUTI MELAHIRKAN MATERNITY LEAVE Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
DAN KEMBALI WHO RETURNED Unit
PADA AKHIR BY THE END OF
TAHUN THE YEAR
Mengajukan Izin Applied for Orang
12 5 6 20%
Cuti Melahirkan Maternity Leave Employees
Sudah Kembali Returned to Work
Orang
Bekerja pada Akhir by the End of the 12 5 5 0%
Employees
Tahun Year
Persentase yang Percentage Who
% 100% 100% 83% (17%)
Kembali Bekerja Returned to Work
PROGRAM PENSIUN DAN PERSIAPAN PENSIUN PENSION AND RETIREMENT PREPARATION PROGRAM
CNAF berkomitmen untuk memberikan perlindungan CNAF is committed to providing long-term protection
jangka panjang kepada karyawan sebagai bagian to its employees as part of its sustainable human
dari strategi pengelolaan sumber daya manusia yang resource management strategy. One manifestation of this
berkelanjutan. Salah satu bentuk komitmen tersebut commitment is the implementation of a pension program for
diwujudkan melalui penyelenggaraan program pensiun permanent employees who are interested in participating.
bagi Karyawan Tetap yang berminat untuk berpartisipasi. This program is managed through a financial institution
Program ini dikelola melalui dana pensiun lembaga pension fund (DPLK) appointed by the Company, ensuring
keuangan (DPLK) yang ditunjuk oleh Perusahaan, sehingga that fund management is carried out professionally,
pengelolaan dana dilakukan secara profesional, transparan, transparently, and in accordance with applicable laws and
dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- regulations.
undangan yang berlaku.
Melalui program pensiun tersebut, karyawan memiliki Through this pension program, employees have the
kesempatan untuk mempersiapkan kesejahteraan finansial opportunity to prepare for their financial well-being after
setelah memasuki masa purna bakti. Skema ini memberikan retirement. This scheme provides benefits in the form of
manfaat berupa akumulasi iuran yang diinvestasikan accumulated contributions invested during employment,
selama masa kerja, yang kemudian dapat diterima sesuai which are then received according to the program's
dengan ketentuan program pada saat mencapai usia provisions upon reaching retirement age. With this facility,
pensiun. Dengan adanya fasilitas ini, CNAF mendorong CNAF encourages a culture of long-term financial planning
budaya perencanaan keuangan jangka panjang sekaligus while strengthening employees' sense of security and
memperkuat rasa aman dan loyalitas karyawan terhadap loyalty to the Company.
Perusahaan.
Selain program pensiun sukarela melalui DPLK, CNAF In addition to the voluntary pension program through DPLK,
juga memastikan pemenuhan kewajiban normatif dengan CNAF also ensures the fulfillment of normative obligations
mengikutsertakan seluruh karyawan dalam Program by enrolling all employees in the Employment Social
Jaminan Sosial Ketenagakerjaan yang diselenggarakan Security Program administered by BPJS Ketenagakerjaan.
oleh BPJS Ketenagakerjaan. Program ini mencakup This program includes protection against various
perlindungan atas berbagai risiko kerja dan sosial, antara occupational and social risks, including:
lain:
Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), yang memberikan Work Accident Insurance (JKK), which provides
perlindungan atas risiko kecelakaan yang terjadi dalam protection against the risk of accidents occurring in the
hubungan kerja; workplace;
2O25 Sustainability Report 161
Page 162
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Jaminan Hari Tua (JHT), berupa akumulasi iuran yang Old Age Security (JHT), consisting of accumulated
dapat dicairkan pada saat mencapai usia tertentu atau contributions that can be withdrawn upon reaching a
kondisi yang dipersyaratkan; certain age or under certain conditions;
Jaminan Pensiun (JP), yang memberikan manfaat Pension Security (JP), which provides periodic income
pendapatan berkala setelah memasuki usia pensiun; benefits after retirement;
Jaminan Kematian (JKM), yang memberikan santunan Death Security (JKM), which provides compensation to
kepada ahli waris apabila peserta meninggal dunia; serta heirs upon the participant's death; and
Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP), sesuai ketentuan Job Loss Security (JKP), in accordance with applicable
yang berlaku. regulations.
Kontribusi iuran BPJS Ketenagakerjaan dibayarkan Contributions to the Social Security Agency (BPJS
secara bersama oleh CNAF dan karyawan sesuai dengan Ketenagakerjaan) are paid jointly by CNAF and employees
persentase yang telah ditetapkan dalam regulasi. Skema according to the percentages stipulated in the regulations.
pembiayaan bersama ini mencerminkan prinsip gotong This joint financing scheme reflects the principles of mutual
royong dan tanggung jawab kolektif dalam sistem jaminan cooperation and collective responsibility within the national
sosial nasional. social security system.
Melalui kombinasi program pensiun dan kepesertaan BPJS Through the combination of pension programs and
Ketenagakerjaan, CNAF memastikan bahwa karyawan BPJS Ketenagakerjaan membership, CNAF ensures that
memperoleh perlindungan menyeluruh, baik selama employees receive comprehensive protection, both during
masa aktif bekerja maupun setelah memasuki masa their active working years and after retirement. This initiative
pensiun. Inisiatif ini sekaligus mempertegas komitmen also reinforces the Company's commitment to fulfilling
Perusahaan dalam memenuhi hak-hak normatif karyawan employee rights and building sustainable prosperity for all
serta membangun kesejahteraan yang berkelanjutan bagi CNAF employees.
seluruh insan CNAF.
PERPUTARAN KARYAWAN EMPLOYEE TURNOVER
Perputaran karyawan menjadi salah satu indikator penting Employee turnover is a key indicator of CNAF's human
manajemen sumber daya manusia (SDM) CNAF yang resources (HR) management, reflecting organizational
mencerminkan dinamika organisasi. Perputaran karyawan dynamics. Employee turnover is not merely viewed as a
tidak semata-mata dipandang sebagai angka keluar-masuk turnover rate, but rather as a strategic parameter related
karyawan, melainkan sebagai parameter strategis yang to the Company's stability, business sustainability, work
berkaitan dengan stabilitas Perseroan, keberlanjutan bisnis, culture, and competitiveness in the labor market.
budaya kerja, serta daya saing di pasar tenaga kerja.
Perputaran karyawan ditelaah melalui dua kategori utama, Employee turnover is analyzed through two main categories:
yaitu voluntary turnover (pengunduran diri atas inisiatif voluntary turnover (employee-initiated resignation)
karyawan) dan involuntary turnover (berakhirnya hubungan and involuntary turnover (termination of employment
kerja karena keputusan perusahaan, seperti kontrak selesai, due to company decisions, such as contract expiration,
restrukturisasi, atau alasan kinerja). Pengelolaan kedua jenis restructuring, or performance reasons). Managing these
perputaran ini memerlukan pendekatan yang berbeda. two types of turnover requires different approaches.
Perputaran sukarela sering kali berkaitan dengan faktor Voluntary turnover is often related to job satisfaction,
kepuasan kerja, peluang karier, kompensasi, keseimbangan career opportunities, compensation, work-life balance, and
kerja-kehidupan, maupun budaya organisasi. Sementara organizational culture. Meanwhile, involuntary turnover is
itu, perputaran tidak sukarela umumnya berkaitan dengan generally related to the organization's need to maintain
kebutuhan organisasi dalam menjaga produktivitas, productivity, efficiency, and competency alignment.
efisiensi, dan keselarasan kompetensi.
Perseroan melakukan pemantauan tingkat turnover secara The Company regularly monitors turnover rates to identify
berkala untuk mengidentifikasi tren dan akar penyebabnya. trends and root causes. An excessively high turnover rate
Tingkat perputaran yang terlalu tinggi dapat menimbulkan can have various impacts, such as increased recruitment
berbagai dampak, seperti meningkatnya biaya rekrutmen and training costs, loss of institutional knowledge, impaired
dan pelatihan, hilangnya pengetahuan institusional, team productivity, and the risk of declining employee
162 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 163
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
terganggunya produktivitas tim, serta risiko menurunnya morale. Conversely, an excessively low turnover rate can
moral karyawan yang bertahan. Sebaliknya, tingkat turnover also indicate organizational stagnation and a lack of talent
yang terlalu rendah juga dapat mengindikasikan stagnasi regeneration.
organisasi dan kurangnya regenerasi talenta.
Pengelolaan perputaran karyawan diintegrasikan dengan Employee turnover management is integrated with a
strategi manajemen talenta, yang mencakup perencanaan talent management strategy, which includes human
kebutuhan SDM, pengembangan kompetensi, sistem resource needs planning, competency development, a
remunerasi berbasis kinerja, serta perencanaan suksesi. performance-based remuneration system, and succession
Perseroan menerapkan pendekatan proaktif akan planning. The Company adopts a proactive approach
melakukan exit interview untuk memahami alasan will conduct exit interviews to understand reasons for
pengunduran diri, menganalisis data retensi berdasarkan resignations, analyze retention data by work unit or job
unit kerja atau level jabatan, serta menyusun program level, and develop relevant retention programs, such as
retensi yang relevan, seperti pengembangan karier yang clearer career development, increased engagement, or
lebih jelas, peningkatan engagement, atau penyesuaian adjusted compensation structures.
struktur kompensasi.
Pada tahun 2025, CNAF memandang bahwa tingkat By 2025, CNAF saw that the employee turnover rate to
perputaran karyawan tetap terjaga, dengan rasio perputaran remain manageable, with a turnover ratio of 30.29%, largely
karyawan 30,29% dengan sebagian besar disebabkan oleh driven by voluntary turnover.
voluntary turnover.
PERPUTARAN EMPLOYEE Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
KARYAWAN TURNOVER Unit
Orang
Karyawan Masuk New Recruits 354 297 191 (36%)
Employees
Orang
Karyawan Keluar Resigned 207 315 259 (18%)
Employees
Jumlah Year-end Orang
941 923 855 (7%)
Karyawan Akhir Headcount Employees
Rasio Perputaran Employees
% 22,00% 34,13% 30,29% (11%)
Karyawan Turnover
JUMLAH TURNOVER KARENA ALASAN ■
Mengundurkan Diri
Resigned
TURNOVER BASED ON REASONS
Pensiun Karena Usia
■
Retirement Due to Age
63 (24%) 193 (75%) Kematian
■
Death
1 (0,39%) Diberhentikan
■
Terminated
2 (0,77%)
Orang Employees
2O25 Sustainability Report 163
Page 164
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE MEMBANGUN KEBERSAMAAN BUILDING TOGETHERNESS CNAF secara konsisten menyelenggarakan berbagai CNAF consistently organizes various bonding activities kegiatan kebersamaan yang melibatkan seluruh involving all CNAF employees, both at the Head Office and karyawan CNAF, baik di Kantor Pusat maupun di Kantor in branch offices. These activities are held at various times, Cabang. Kegiatan tersebut dilaksanakan dalam berbagai such as competitions in celebration of major holidays, momentum, seperti lomba dalam rangka perayaan hari the commemoration of CNAF's anniversary, and other besar, peringatan hari ulang tahun CNAF, serta agenda collaborative events designed to strengthen relationships kebersamaan lainnya yang dirancang untuk mempererat between individuals and work units. hubungan antarindividu dan antarunit kerja. Lebih dari sekadar kegiatan seremonial, inisiatif ini More than just ceremonial activities, these initiatives are merupakan bagian dari strategi team building yang part of a team-building strategy integrated into human terintegrasi dalam pengelolaan sumber daya manusia. resource management. Through joint activities outside of Melalui aktivitas bersama di luar rutinitas pekerjaan, karyawan routine work, employees have the opportunity to build memiliki kesempatan untuk membangun komunikasi more open communication, strengthen mutual trust, and yang lebih terbuka, memperkuat rasa saling percaya, serta enhance cross-functional collaboration. These informal meningkatkan kolaborasi lintas fungsi. Interaksi yang terjalin interactions help reduce hierarchical barriers and foster a dalam suasana informal membantu mengurangi sekat sense of togetherness as a team with a common goal. hierarki dan memperkuat semangat kebersamaan sebagai satu tim yang memiliki tujuan yang sama. Penguatan kohesi tim memiliki korelasi langsung Strengthening team cohesion is directly correlated with dengan peningkatan produktivitas. Tim yang solid increased productivity. Solid teams tend to coordinate cenderung memiliki koordinasi yang lebih efektif, mampu more effectively, are able to solve problems collectively, menyelesaikan permasalahan secara kolektif, serta and demonstrate higher levels of employee engagement. menunjukkan tingkat keterlibatan (employee engagement) Furthermore, a supportive and harmonious work yang lebih tinggi. Selain itu, lingkungan kerja yang suportif environment contributes to increased employee motivation, dan harmonis turut berkontribusi pada peningkatan creativity, and loyalty to the Company. motivasi, kreativitas, dan loyalitas karyawan terhadap Perseroan. Dengan demikian, kegiatan kebersamaan yang Thus, the community activities organized by CNAF not only diselenggarakan CNAF tidak hanya bertujuan membangun aim to foster a pleasant work environment but also serve as suasana kerja yang menyenangkan, tetapi juga menjadi a long-term investment in fostering a collaborative culture investasi jangka panjang dalam menciptakan budaya and optimal team performance. Through continuous team kolaboratif dan kinerja tim yang optimal. Melalui team building, the Company strengthens the foundation of building yang berkesinambungan, Perusahaan memperkuat productivity while maintaining sustainable organizational fondasi produktivitas sekaligus menjaga keberlanjutan growth. pertumbuhan organisasi. Dalam tahun 2025, CNAF melakukan beberapa kegiatan In 2025, CNAF conducted several activities to foster untuk membangun kebersamaan, termasuk CIMB Niaga togetherness, including the CIMB Niaga Finance Outing Finance Outing pada tanggal 10 Januari, Employee on January 10, the Employee Volunteer Program (EVP) on Volunteer Program (EVP) pada 4 Oktober, dan seremonial October 4, and a hybrid CNAF 15th Anniversary Ceremony. ulang tahun ke-15 CNAF yang diadakan secara hybrid. HUBUNGAN INDUSTRIAL INDUSTRIAL RELATIONS Dalam rangka menciptakan hubungan kerja yang selaras, To create harmonious, equitable, and equitable working harmonis, dan berkeadilan, Perseroan secara konsisten relationships, the Company consistently develops mengembangkan praktik hubungan industrial yang constructive industrial relations practices between konstruktif antara manajemen dan seluruh karyawan. management and all employees. This approach is based Pendekatan ini dilandasi oleh prinsip kemitraan, on the principles of partnership, open communication, and keterbukaan komunikasi, serta penghormatan terhadap respect for the rights and obligations of each party, thus 164 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 165
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
hak dan kewajiban masing-masing pihak, sehingga tercipta creating a conducive and productive work environment.
lingkungan kerja yang kondusif dan produktif.
Sebagai wujud kepatuhan terhadap ketentuan peraturan As a manifestation of compliance with statutory provisions,
perundang-undangan, khususnya Peraturan Menteri specifically Minister of Manpower and Transmigration
Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor 32/MEN/XII/2008 Regulation No.32/MEN/XII/2008 concerning the
tentang Tata Cara Pembentukan dan Susunan Keanggotaan Procedures for the Establishment and Membership of
LKS Bipartit, Perseroan telah membentuk Lembaga the Bipartite Cooperation Institution (LKS), the Company
Kerja Sama (LKS) Bipartit yang telah terdaftar pada Dinas has established a Bipartite Cooperation Institution (LKS)
Tenaga Kerja Kota Tangerang Selatan. Pembentukan registered with the South Tangerang City Manpower Office.
LKS Bipartit ini merupakan bentuk komitmen Perseroan The establishment of this LKS Bipartite demonstrates the
dalam menyediakan wadah formal bagi dialog sosial di Company's commitment to providing a formal forum for
lingkungan kerja. social dialogue in the workplace.
LKS Bipartit berfungsi sebagai forum komunikasi, The LKS Bipartite serves as a forum for communication,
konsultasi, dan musyawarah antara Perseroan dan pekerja consultation, and deliberation between the Company and
atau wakil pekerja dalam membahas berbagai aspek workers or workers' representatives to discuss various
ketenagakerjaan, termasuk kondisi kerja, kesejahteraan, aspects of employment, including working conditions,
produktivitas, serta penyelesaian potensi permasalahan welfare, productivity, and the resolution of potential
hubungan industrial. Melalui forum ini, aspirasi karyawan industrial relations issues. Through this forum, employee
dapat disampaikan secara terstruktur, sementara aspirations can be expressed in a structured manner,
manajemen dapat memberikan penjelasan atau kebijakan while management can provide transparent explanations
secara transparan, sehingga tercipta pemahaman bersama or policies, thereby fostering shared understanding and
dan solusi yang berimbang. balanced solutions.
Selain membangun komunikasi internal, Perseroan juga In addition to building internal communication, the
menjalin hubungan industrial yang baik dengan instansi Company also maintains good industrial relations with
pemerintah terkait ketenagakerjaan, termasuk Dinas government agencies related to employment, including
Tenaga Kerja dan Kementerian Ketenagakerjaan. Sinergi ini the Department of Manpower and the Ministry of
dilakukan sebagai bagian dari komitmen untuk memastikan Manpower. This synergy is part of its commitment to
bahwa seluruh kebijakan dan praktik ketenagakerjaan di ensuring that all employment policies and practices
lingkungan Perseroan telah sesuai dengan regulasi yang within the Company comply with applicable regulations.
berlaku. Melalui kerja sama yang berkelanjutan dengan Through ongoing collaboration with relevant authorities,
otoritas terkait, Perseroan berupaya menjaga kepatuhan the Company strives to maintain legal compliance
hukum sekaligus memperkuat tata kelola ketenagakerjaan while strengthening professional and integrity-based
yang profesional dan berintegritas. employment governance.
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA (K3) [POJK F.21] OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY (OHS)
Dalam konteks industri pembiayaan, aspek kesehatan In the context of the financing industry, occupational health
dan keselamatan kerja (K3) umumnya tidak dikategorikan and safety (OHS) is generally not categorized as a highly
sebagai topik yang sangat material karena karakteristik material topic due to its relatively low risk characteristics
risikonya relatif rendah dibandingkan sektor dengan compared to sectors with high-risk operational activities.
aktivitas operasional berisiko tinggi. Meskipun demikian, Nevertheless, the Company still prioritizes occupational
Perseroan tetap menempatkan isu keselamatan kerja safety issues as a key component of its human resource
sebagai bagian penting dari tanggung jawab pengelolaan management and operational risk management
sumber daya manusia dan manajemen risiko operasional. responsibilities.
Perhatian khusus diberikan terhadap potensi risiko Special attention is paid to the potential risk of traffic
kecelakaan lalu lintas yang dapat dihadapi oleh tenaga accidents faced by marketing and collection personnel
pemasaran dan penagihan saat menjalankan tugas di while performing their duties in the field. The high mobility
lapangan. Aktivitas mobilitas yang tinggi dalam mendukung required to support business activities requires adequate
kegiatan bisnis memerlukan pengendalian risiko yang risk management to ensure employee safety.
memadai agar keselamatan karyawan tetap terjaga.
2O25 Sustainability Report 165
Page 166
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE Sebagai langkah mitigasi, Perseroan mewajibkan As a mitigation measure, the Company requires all seluruh karyawan yang menjalankan tugas lapangan employees performing field duties to consistently comply untuk senantiasa mematuhi peraturan lalu lintas dan with traffic regulations and prioritize the principle of careful mengedepankan prinsip kehati-hatian dalam berkendara. driving. Furthermore, operational vehicles are equipped Selain itu, kendaraan operasional yang digunakan with speed detection devices to monitor and control dilengkapi dengan perangkat pendeteksi kecepatan driving behavior. This policy aims to minimize the potential sebagai sarana pengawasan dan pengendalian perilaku for accidents while fostering a disciplined and responsible berkendara. Kebijakan ini bertujuan untuk meminimalkan safety culture. potensi kecelakaan sekaligus membangun budaya keselamatan yang disiplin dan bertanggung jawab. Di samping langkah preventif, Perseroan juga memberikan In addition to preventive measures, the Company perlindungan finansial melalui kepesertaan karyawan also provides financial protection through employee dalam skema asuransi yang relevan. Perlindungan tersebut participation in relevant insurance schemes. This protection mencakup program BPJS Ketenagakerjaan serta kerja sama includes the BPJS Ketenagakerjaan program and dengan perusahaan asuransi lainnya untuk memastikan risiko collaborations with other insurance companies to ensure yang mungkin timbul dapat tertangani secara memadai. that potential risks are adequately addressed. Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat kejadian kecelakaan Throughout 2025, there were no workplace accidents kerja yang menimpa karyawan CNAF. Capaian ini involving CNAF employees. This achievement reflects the mencerminkan efektivitas langkah mitigasi yang diterapkan effectiveness of the mitigation measures implemented and sekaligus komitmen Perseroan dalam menjaga keselamatan the Company's commitment to ensuring the safety and dan kesejahteraan seluruh karyawan. well-being of all employees. 166 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 167
CIMB NIAGA FINANCE
/ SUSTAINABILITY PERFORMANCE
KINERJA
LINGKUNGAN
HIDUP
ENVIRONMENTAL
PERFORMANCE
DAMPAK OPERASI TERHADAP LINGKUNGAN IMPACT OF OPERATION TO THE ENVIRONMENT
Kegiatan operasional CNAF sebagai perusahaan pembiayaan CNAF's operational activities as a vehicle financing company
kendaraan pada dasarnya tidak menghasilkan dampak do not generate a large-scale direct environmental impact.
lingkungan secara langsung dalam skala besar. Namun However, financing activities that encourage motor vehicle
demikian, secara tidak langsung kegiatan pembiayaan ownership still indirectly have environmental implications.
yang mendorong kepemilikan kendaraan bermotor tetap The increase in the number of private vehicles has the
memiliki implikasi terhadap lingkungan. Peningkatan jumlah potential to increase fossil fuel consumption, increase
kendaraan pribadi berpotensi meningkatkan konsumsi energy consumption per kilometer compared to public
bahan bakar fosil, memperbesar intensitas penggunaan transportation, and contribute to increased emissions of
energi per kilometer dibandingkan transportasi publik, serta carbon dioxide (CO2) and other pollutants.
berkontribusi terhadap peningkatan emisi karbon dioksida
(CO2) dan polutan lainnya.
Sementara itu, dampak langsung dari aktivitas operasional Meanwhile, the direct impact of the Company's operational
Perseroan relatif tidak material dan umumnya terbatas pada activities is relatively immaterial and is generally limited to
penggunaan listrik, air, kertas, serta bahan bakar untuk the use of electricity, water, paper, and fuel for employee
mobilitas pegawai dalam mendukung kegiatan usaha mobility in supporting daily business activities. Despite its
sehari-hari. Meski skalanya terbatas, CNAF tetap berupaya limited scale, CNAF continues to strive to efficiently manage
mengelola konsumsi sumber daya tersebut secara efisien this resource consumption through various energy-saving
melalui berbagai inisiatif penghematan energi, digitalisasi initiatives, document digitization, and paper reduction.
dokumen, dan pengurangan penggunaan kertas.
CNAF menyadari bahwa sebagai perusahaan pembiayaan CNAF recognizes that as a vehicle financing company, the
kendaraan, Perusahaan memiliki peran strategis dalam Company has a strategic role in influencing the direction of
memengaruhi arah transisi menuju mobilitas yang lebih the transition to more sustainable mobility. Therefore, one
berkelanjutan. Oleh karena itu, salah satu fokus utama of the main focuses of its sustainability strategy is increasing
dalam strategi keberlanjutan adalah meningkatkan porsi the portion of its financing portfolio for environmentally
portofolio pembiayaan kendaraan ramah lingkungan, friendly vehicles, particularly battery electric vehicles (BEVs)
khususnya kendaraan listrik berbasis baterai (battery and hybrid vehicles.
electric vehicle/BEV) dan kendaraan hybrid.
2O25 Sustainability Report 167
Page 168
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE Peningkatan portofolio pembiayaan kendaraan ramah The expansion of its eco-friendly vehicle financing portfolio lingkungan bukan hanya merupakan respons terhadap is not only a response to industry trends and government tren industri dan kebijakan pemerintah dalam mendorong policies promoting the electric vehicle ecosystem, but ekosistem kendaraan listrik, tetapi juga bentuk komitmen also a reflection of CNAF's commitment to supporting CNAF dalam mendukung pengurangan emisi gas rumah greenhouse gas emission reduction. By providing easier, kaca. Dengan menyediakan akses pembiayaan yang lebih more competitive, and more affordable financing for BEVs mudah, kompetitif, dan terjangkau untuk kendaraan BEV and hybrid vehicles, the Company strives to accelerate the dan hybrid, Perseroan berupaya mempercepat adopsi adoption of low-emission vehicles in the community. kendaraan rendah emisi di masyarakat. Melalui strategi ini, CNAF berharap dapat berkontribusi Through this strategy, CNAF hopes to contribute to pada transformasi pola konsumsi transportasi yang lebih the transformation of more responsible transportation bertanggung jawab. Semakin besar akses pembiayaan consumption patterns. Greater access to financing for eco- terhadap kendaraan ramah lingkungan, semakin terbuka friendly vehicles increases the opportunity for people to peluang bagi masyarakat untuk beralih dari kendaraan switch from conventional fuel vehicles to cleaner and more berbahan bakar konvensional ke teknologi yang efficient technologies. Thus, a greener financing portfolio lebih bersih dan efisien. Dengan demikian, portofolio not only supports business growth but also represents the pembiayaan yang lebih hijau tidak hanya mendukung Company's tangible contribution to achieving sustainable pertumbuhan bisnis, tetapi juga menjadi bagian development and mitigating the impact of climate change. dari kontribusi nyata Perseroan dalam mewujudkan pembangunan berkelanjutan dan pengurangan dampak perubahan iklim. PENDEKATAN BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY APPROACH Berdasarkan hasil dialog dan diskusi yang dilakukan bersama Based on the results of dialogues and discussions with para pemangku kepentingan, Perseroan menetapkan stakeholders, the Company has established three main tiga pendekatan utama sebagai kerangka kerja dalam approaches as a framework to support the achievement mendukung pencapaian tujuan keberlanjutan pada aspek of environmental sustainability goals. These approaches lingkungan. Pendekatan ini dirancang secara terintegrasi are designed in an integrated manner to align with the agar selaras dengan karakteristik bisnis Perseroan sekaligus Company's business characteristics while simultaneously memberikan kontribusi nyata terhadap upaya pelestarian making a tangible contribution to environmental lingkungan. conservation efforts. Pertama, Perseroan mendorong penguatan portofolio First, the Company is strengthening its green financing pembiayaan ramah lingkungan sebagai kontribusi strategis portfolio as a strategic contribution to the transition to a terhadap transisi menuju ekonomi rendah karbon. Melalui low-carbon economy. Through a more selective financing kebijakan pembiayaan yang lebih selektif dan berorientasi policy focused on low-emission vehicles, the Company pada kendaraan rendah emisi, Perseroan berupaya seeks to expand public access to more sustainable mobility memperluas akses masyarakat terhadap solusi mobilitas solutions. yang lebih berkelanjutan. Kedua, Perseroan mengimplementasikan program kantor Second, the Company is implementing a green office ramah lingkungan sebagai bentuk tanggung jawab program as a form of operational responsibility. This operasional. Inisiatif ini mencakup pengelolaan konsumsi initiative includes efficient management of energy energi dan air secara efisien, pengurangan penggunaan and water consumption, paper reduction through the kertas melalui digitalisasi proses bisnis, serta penerapan digitization of business processes, and the implementation praktik kerja yang mendukung pengurangan jejak karbon di of work practices that support a reduced carbon footprint lingkungan kerja. in the workplace. Ketiga, Perseroan berpartisipasi dalam berbagai kegiatan Third, the Company participates in various environmental pelestarian lingkungan, baik secara mandiri maupun conservation activities, both independently and in melalui kolaborasi dengan pemangku kepentingan lainnya. collaboration with other stakeholders. This participation Partisipasi ini menjadi bagian dari upaya membangun is part of an effort to build collective awareness and 168 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 169
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
kesadaran kolektif serta memperkuat budaya peduli strengthen a culture of environmental awareness among
lingkungan di kalangan karyawan dan masyarakat. employees and the community.
Penjelasan lebih lanjut mengenai strategi dan capaian Further details regarding the green financing strategy and
pembiayaan ramah lingkungan disajikan pada bab Kinerja achievements are presented in the Economic Performance
Ekonomi dalam laporan ini. chapter of this report.
RUANG KERJA RAMAH LINGKUNGAN ENVIRONMENTALLY FRIENDLY WORKSPACE
Dalam upaya meminimalkan dampak negatif kegiatan In an effort to minimize the negative impact of its
operasional terhadap lingkungan sekaligus mendukung operational activities on the environment while supporting
pencapaian tujuan keberlanjutan, CNAF menerapkan the achievement of sustainability goals, CNAF implements
berbagai inisiatif green office atau kantor ramah lingkungan. various green office initiatives. This approach emphasizes
Pendekatan ini menegaskan bahwa Perusahaan tidak hanya that the Company is not only focused on achieving
berorientasi pada pencapaian kinerja ekonomi, tetapi juga economic performance but also committed to conducting
berkomitmen untuk menjalankan kegiatan usaha yang business activities in accordance with the principles of
selaras dengan prinsip perlindungan dan pengelolaan environmental protection and management.
lingkungan hidup.
Dalam merancang dan mengimplementasikan program In designing and implementing its green office program,
kantor ramah lingkungan, CNAF mengacu pada ketentuan CNAF refers to relevant laws and regulations, including:
peraturan perundang-undangan yang relevan, antara lain:
Undang-Undang No.32 Tahun 2009 tentang Law No.32 of 2009 concerning Environmental
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup; Protection and Management;
Instruksi Presiden No.13 Tahun 2011 tentang Presidential Instruction No.13 of 2011 concerning
Penghematan Energi dan Air; Energy and Water Conservation;
Peraturan Menteri ESDM No.13 Tahun 2012 tentang Minister of Energy and Mineral Resources Regulation
Penghematan Pemakaian Tenaga Listrik; serta No.13 of 2012 concerning Electricity Consumption
Conservation; and
Peraturan OJK No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan OJK Regulation No.51/POJK.03/2017 concerning the
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Implementation of Sustainable Finance for Financial
Emiten, dan Perusahaan Publik. Services Institutions, Issuers, and Public Companies.
Berlandaskan regulasi tersebut, inisiatif kantor ramah Based on these regulations, CNAF's green office initiatives
lingkungan CNAF diarahkan untuk mencapai tiga tujuan are aimed at achieving three main objectives. First,
utama. Pertama, meningkatkan efisiensi penggunaan increasing energy efficiency and reducing emissions from
energi dan menekan emisi yang dihasilkan dari aktivitas operational activities, including by controlling electricity
operasional, antara lain melalui pengendalian konsumsi consumption, optimizing the use of energy-efficient
listrik, optimalisasi penggunaan peralatan hemat energi, equipment, and implementing energy-saving policies in
serta penerapan kebijakan penghematan energi di the office environment.
lingkungan kantor.
Kedua, meningkatkan efisiensi penggunaan air melalui Second, increasing water efficiency through consumption
pengawasan konsumsi, pemeliharaan fasilitas sanitasi, serta monitoring, maintaining sanitation facilities, and internal
kampanye internal untuk membangun kesadaran karyawan campaigns to raise employee awareness of the importance
mengenai pentingnya konservasi air. of water conservation.
Ketiga, mengurangi timbulan limbah serta mendorong Third, reducing waste generation and encouraging the
pemanfaatan kembali material yang masih dapat digunakan, reuse of usable materials, including through document
termasuk melalui digitalisasi dokumen untuk mengurangi digitization to reduce paper use and implementing more
penggunaan kertas dan penerapan praktik pengelolaan responsible waste management practices.
sampah yang lebih bertanggung jawab.
2O25 Sustainability Report 169
Page 170
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Melalui implementasi inisiatif ini, CNAF berupaya Through the implementation of these initiatives, CNAF
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam kegiatan strives to integrate sustainability principles into daily
operasional sehari-hari, sehingga tercipta keseimbangan operations, thus creating a balance between business
antara pertumbuhan bisnis dan tanggung jawab terhadap growth and environmental responsibility.
lingkungan.
EFISIENSI PENGGUNAAN ENERGI DAN PENGURANGAN EFFICIENCY IN ENERGY CONSUMPTION AND EMISSION
EMISI [POJK F.6] [POJK F.7] [POJK F.12] REDUCTION
Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, CNAF In carrying out its operations, CNAF utilizes energy from two
memanfaatkan energi dari dua sumber utama, yaitu listrik main sources: electricity to support office activities and fuel
untuk mendukung aktivitas perkantoran dan bahan bakar for transportation. Electricity is used to power various office
minyak (BBM) untuk kebutuhan transportasi. Listrik digunakan facilities and infrastructure, such as air conditioning (AC)
untuk menunjang berbagai sarana dan prasarana kantor, systems, information technology devices, photocopiers,
seperti sistem pendingin ruangan (AC), perangkat teknologi lighting, and other operational support equipment.
informasi, mesin fotokopi, pencahayaan, serta peralatan Meanwhile, fuel is used to support employee mobility,
pendukung operasional lainnya. Sementara itu, BBM particularly in operational activities and customer service.
digunakan untuk mendukung mobilitas karyawan, khususnya
dalam aktivitas operasional dan layanan kepada nasabah.
Sejalan dengan komitmen terhadap prinsip keberlanjutan, In line with its commitment to sustainability principles, the
Perusahaan terus berupaya menekan konsumsi listrik dan Company continuously strives to reduce electricity and fuel
BBM melalui kombinasi kebijakan internal serta internalisasi consumption through a combination of internal policies
budaya hemat energi kepada seluruh insan CNAF. Upaya and the instillation of an energy-saving culture within all
ini tidak hanya bertujuan meningkatkan efisiensi biaya CNAF employees. These efforts not only aim to improve
operasional, tetapi juga mengurangi jejak karbon dari operational cost efficiency but also reduce the carbon
kegiatan usaha. footprint of business activities.
Beberapa inisiatif penghematan energi yang telah Some energy-saving initiatives that have been implemented
diterapkan antara lain: include:
Melakukan pemadaman peralatan listrik yang tidak Turning off unused electrical equipment outside of
digunakan di luar jam kerja, seperti lampu, AC, dan working hours, such as lights, air conditioners, and
komputer, guna mencegah pemborosan energi. computers, to prevent energy waste.
Mengganti lampu penerangan konvensional dengan Replacing conventional lighting with LED lamps, which
lampu LED yang lebih hemat energi dan memiliki usia are more energy-efficient and have a longer lifespan.
pakai lebih panjang.
Mengganti freon AC dengan media pendingin yang Replacing AC freon with a more environmentally friendly
lebih ramah lingkungan serta menerapkan pembatasan coolant and implementing AC temperature limits to
temperatur AC untuk menjaga efisiensi konsumsi listrik. maintain efficient electricity consumption.
Mengaktifkan fitur hemat energi pada perangkat Activating energy-saving features on computer devices,
komputer, seperti penggunaan screen saver dan such as using screen savers and setting power saving
pengaturan power saving mode. mode.
Mengoptimalkan pemanfaatan fasilitas teleconference Optimizing the use of teleconference or video
atau video conference untuk rapat dengan peserta dari conference facilities for meetings with participants
lokasi berbeda, sehingga dapat mengurangi kebutuhan from different locations, thereby reducing the need for
perjalanan dinas dan konsumsi BBM. business travel and fuel consumption.
Menggunakan kendaraan operasional yang lebih hemat Using more fuel-efficient operational vehicles, along
bahan bakar, disertai pelaksanaan perawatan berkala with implementing regular maintenance and limiting
dan pembatasan usia pakai kendaraan guna menjaga vehicle lifespans to maintain efficiency and engine
efisiensi serta performa mesin. performance.
Untuk memastikan efektivitas implementasi kebijakan To ensure the effective implementation of this policy,
tersebut, CNAF telah menunjuk penanggung jawab khusus CNAF has appointed a special person responsible for
170 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 171
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
yang bertugas memantau dan mengawasi pelaksanaan monitoring and supervising the implementation of energy
penghematan energi di lingkungan kerja. Selain itu, savings in the workplace. Furthermore, the Company has
Perseroan mulai menerapkan sistem pemantauan berbasis begun implementing a data-based monitoring system to
data untuk mengukur kualitas dan konsistensi pelaksanaan measure the quality and consistency of energy savings
kebijakan penghematan. Saat ini, pemantauan masih policy implementation. Currently, monitoring is focused
difokuskan pada kantor pusat. Ke depan, CNAF berencana on the head office. Going forward, CNAF plans to expand
memperluas cakupan pencatatan dan pengukuran the scope of recording and measurement to all operational
hingga ke seluruh kantor operasional, baik pusat maupun offices, both head office and branch offices, in line with
cabang, seiring dengan peningkatan dukungan sistem dan improved system support and the availability of supporting
ketersediaan sumber daya pendukung. resources.
Sebagai bentuk transparansi dan evaluasi berkelanjutan, As a form of transparency and ongoing evaluation, the
berikut disajikan data penggunaan energi CNAF selama following presents CNAF's energy usage data for the past
tiga tahun terakhir di kantor pusat. three years in the head office.
KONSUMSI ENERGY Satuan
2023 * 2024 * 2025 2024-2025
ENERGI CONSUMPTION Unit
kWh 454.887 663.813 664.202 0%
Electricity
Konsumsi Listrik
Consumption
G Joule 1.638 2.390 2.391 0%
Liter 13.920 2.390 1.312 (45%)
Konsumsi BBM Fuel Consumption
G Joule 499 86 47 (45%)
Total Konsumsi Total Energy
G Joule 2.114 2.866 2.438 (2%)
Energi Consumption
Luas Ruangan
Head Office Area m2 1.365 1.365 1.365 0%
Kantor Pusat
Intensitas Intensity of
Konsumsi Energi Electrical Energy G Joule/m2 1,55 2,10 1,79 (2%)
Listrik consumption
*) Disajikan ulang untuk mencerminkan angka konversi yang sama, yaitu 1kWh = 0,0036 G Joule, dan 1 liter BBM = 0,0358 G Joule
Restated to reflect the same conversion figures, namely 1kWh = 0.0036 G Joule, and 1 liter of fuel = 0.0358 G Joule
EMISI EMISSION Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
DIHASILKAN GENERATED Unit
Emisi Tak Langsung Indirect Emissions
Ton CO2eq 405 591 590 (0%)
dari Listrik from Electricity
Emisi Langsung Direct Emissions
Ton CO2eq 36 36 3 (91%)
dari BBM from Fuel
Jumlah Emisi Total Indirect
Ton CO2eq 441 628 594 (5%)
Tak Langsung Emissions
Intensitas Emisi Emissions Intensity Ton CO2eq/m2 0,32 0,46 0,44 (5%)
2O25 Sustainability Report 171
Page 172
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
EFISIENSI PENGGUNAAN AIR [POJK F.8] EFFICIENCY IN WATER USE
Penggunaan air di CNAF terutama diperuntukkan bagi Water use at CNAF is primarily for employee domestic
kebutuhan domestik karyawan, seperti air minum, needs, such as drinking water, personal hygiene, and the
kebersihan diri, serta kebersihan dan perawatan area cleanliness and maintenance of work areas. Therefore, the
kerja. Dengan demikian, konsumsi air Perseroan berkaitan Company's water consumption is directly related to daily
langsung dengan aktivitas operasional sehari-hari di operational activities within the office environment.
lingkungan perkantoran.
Seluruh pasokan air yang digunakan CNAF, baik di kantor All water supplies used by CNAF, both at the head office,
pusat, kantor layanan, maupun kantor cabang, berasal dari service offices, and branch offices, come from the Regional
PDAM. Meskipun Perseroan memiliki fasilitas sumur artesis, Water Company (PDAM). Although the Company has
fasilitas tersebut saat ini sudah tidak lagi dimanfaatkan. an artesian well facility, it is currently no longer in use.
Keputusan ini diambil sebagai bentuk dukungan terhadap This decision was made in support of government efforts
upaya pemerintah dalam mengurangi risiko kerusakan to reduce the risk of environmental damage due to
lingkungan akibat eksploitasi air tanah secara berlebihan, overexploitation of groundwater, and as a manifestation
serta sebagai wujud komitmen Perseroan terhadap praktik of the Company's commitment to more sustainable
operasional yang lebih berkelanjutan. operational practices.
Dalam rangka meningkatkan akuntabilitas dan pengelolaan To improve accountability and more measurable
sumber daya air secara lebih terukur, saat ini pemantauan management of water resources, water usage monitoring is
penggunaan air baru dilakukan di kantor pusat. Ke depan, currently only conducted at the head office. Going forward,
Perseroan akan mewajibkan seluruh kantor operasional, the Company will require all operational offices, both head
baik pusat maupun cabang, untuk melakukan pencatatan office and branch offices, to record and monitor water
dan pemantauan penggunaan air secara berkala. Langkah usage regularly. This step is expected to provide a more
ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih comprehensive picture of water consumption patterns and
komprehensif mengenai pola konsumsi air serta menjadi serve as a basis for formulating more effective efficiency
dasar dalam perumusan kebijakan efisiensi yang lebih efektif. policies.
Selain melalui penguatan sistem pemantauan, CNAF juga In addition to strengthening the monitoring system, CNAF
mengedepankan pendekatan perubahan perilaku melalui also prioritizes a behavior change approach through
kampanye penghematan air. Kampanye ini dilakukan water conservation campaigns. This campaign involved
dengan penyebaran e-mail blast kepada seluruh karyawan distributing email blasts to all employees in operational
di area operasional, baik di kantor pusat maupun cabang, areas, both at the head office and branches, to raise
guna meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga awareness of the importance of protecting and preserving
dan melestarikan ketersediaan sumber daya air. Melalui water resources. Through a combination of internal policies,
kombinasi kebijakan, pengukuran, dan edukasi internal, measurements, and education, the Company strives to
Perseroan berupaya memastikan bahwa pengelolaan air ensure responsible and sustainable water management.
dilakukan secara bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Berikut adalah data penggunaan air selama 3 tahun terakhir. The following is water usage date for the last 3 years.
PENGGUNAAN WATER Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
AIR CONSUMPTION Unit
Volume of water
Volume Air dari
from local water m3 18.890 2.510 3.839 53%
PDAM
utility company
Fasilitas Sumur Office Artesian
m3 - - - -
Artesis Kantor Well Facilities
Total Water
Total Konsumsi Air m3 18.890 2.510 3.839 53%
Consumption
172 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 173
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
PENGGUNAAN WATER Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
AIR CONSUMPTION Unit
Intensitas
Water Intensity m3/m2 13,84 1,84 2,81 53%
Konsumsi Air
PENGURANGAN DAN PEMANFAATAN KEMBALI LIMBAH WASTE REDUCTION AND REUSE
[POJK F.5] [POJK F.13] [POJK F.14] [POJK F.15]
Material utama yang digunakan CNAF dalam mendukung The primary material used by CNAF to support its
kegiatan operasional adalah kertas. Penggunaan kertas operational activities is paper. Paper use is primarily
terutama berkaitan dengan aktivitas surat-menyurat, related to correspondence, document storage, financing
penyimpanan dokumen, administrasi pembiayaan, serta administration, and the preparation of internal and external
penyusunan laporan internal maupun eksternal. Sebagai reports. As a financing services company, the need for
perusahaan jasa pembiayaan, kebutuhan dokumentasi accurate and well-documented documentation makes
yang akurat dan terdokumentasi dengan baik menjadikan paper a material that still plays a crucial role in business
kertas sebagai salah satu material yang masih memiliki processes.
peran penting dalam proses bisnis.
Namun demikian, sejalan dengan komitmen Perusahaan However, in line with the Company's commitment to
terhadap efisiensi operasional dan praktik keberlanjutan, operational efficiency and sustainability practices, CNAF
CNAF terus berupaya mengurangi ketergantungan continues to strive to reduce its reliance on paper through
terhadap penggunaan kertas melalui berbagai inisiatif, various initiatives, including:
antara lain:
1. Optimalisasi penggunaan e-mail dan website 1. Optimizing the use of email and the company website
perusahaan sebagai sarana komunikasi dan distribusi as communication and information distribution tools for
informasi, baik kepada karyawan maupun pemangku both employees and other stakeholders.
kepentingan lainnya.
2. Pemanfaatan kembali kertas bekas yang masih layak 2. Reusing used paper that is still usable for informal
pakai untuk kebutuhan cetak internal non-formal. internal printing needs.
3. Percepatan digitalisasi dalam komunikasi internal, 3. Accelerating digitalization in internal communications,
penyampaian materi rapat, notulensi, hingga delivering meeting materials, taking minutes, and
penyimpanan dokumen melalui sistem elektronik. storing documents through electronic systems.
Terkait dengan tren penggunaan kertas, kenaikan Regarding paper usage trends, increases in consumption
konsumsi umumnya terjadi seiring dengan peningkatan generally occur in line with increases in financing
volume transaksi pembiayaan, pembukaan kantor baru, transaction volume, the opening of new offices, or the need
atau adanya kebutuhan dokumentasi tambahan akibat for additional documentation due to regulatory changes.
perubahan regulasi. Sebaliknya, penurunan penggunaan Conversely, the decline in paper use is typically driven by
kertas biasanya dipengaruhi oleh semakin optimalnya the increasingly optimal implementation of digital systems,
penerapan sistem digital, penggunaan tanda tangan the use of electronic signatures, and increased employee
elektronik, serta peningkatan kesadaran karyawan dalam awareness of paperless office principles.
menerapkan prinsip paperless office.
Perseroan secara bertahap mendorong transformasi menuju The Company are gradually driving the transformation
proses bisnis yang lebih terdigitalisasi, tanpa mengabaikan towards more digitalized business processes, while
aspek kepatuhan dan keamanan dokumen. Dengan maintaining compliance and document security. Through a
kombinasi kebijakan internal, pemanfaatan teknologi, dan combination of internal policies, technology utilization, and
perubahan budaya kerja, CNAF menargetkan penurunan changes in work culture, CNAF aims to sustainably reduce
intensitas penggunaan kertas secara berkelanjutan di masa paper usage in the future.
mendatang.
2O25 Sustainability Report 173
Page 174
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE
Dampak utama dari penggunaan kertas dalam kegiatan The primary impact of paper use in CNAF's operational
operasional CNAF adalah timbulnya limbah kertas. Untuk activities is the generation of paper waste. To ensure
memastikan pengelolaannya dilakukan secara bertanggung responsible management, the Company hands over all
jawab, Perseroan menyerahkan seluruh limbah kertas paper waste to a third party competent in the management
kepada pihak ketiga yang memiliki kompetensi dalam and reuse of such materials.
pengelolaan dan pemanfaatan kembali material tersebut.
Khusus untuk dokumen yang mengandung informasi rahasia For documents containing confidential or sensitive
atau bersifat sensitif, Perseroan terlebih dahulu melakukan information, the Company first shreds them using a paper
penghancuran menggunakan mesin penghancur kertas shredder to maintain data security and confidentiality. After
guna menjaga keamanan dan kerahasiaan data. Setelah this process, the paper waste is then handed over to a third
melalui proses tersebut, limbah kertas kemudian diserahkan party for recycling or reuse in accordance with applicable
kepada pihak ketiga untuk didaur ulang atau dimanfaatkan regulations. Throughout 2025, all paper waste generated
kembali sesuai ketentuan yang berlaku. Sepanjang tahun from operational activities will be managed through this
2025, seluruh limbah kertas yang dihasilkan dari aktivitas mechanism.
operasional telah dikelola melalui mekanisme ini.
PENGGUNAAN WATER Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
AIR CONSUMPTION Unit
Total Value of Rp juta
Nilai Belanja Kertas 74 97 125 28%
Paper Purchase Rp million
Volume Konsumsi Volume of Paper
Rim Ream 148 177 195 10%
Kertas Consumption
Selain limbah kertas, CNAF juga menghasilkan limbah In addition to paper waste, CNAF also generates plastic
plastik dan limbah domestik dari aktivitas perkantoran and domestic waste from daily office activities. To reduce
sehari-hari. Untuk menekan timbulan limbah plastik, plastic waste generation, the Company actively encourages
Perseroan secara aktif mendorong karyawan agar tidak employees to avoid using disposable cups and drinking
menggunakan gelas dan botol minum sekali pakai, serta bottles and to promote the use of reusable drinking
membiasakan penggunaan wadah minum yang dapat containers. This commitment is reinforced through a
digunakan kembali. Komitmen ini diperkuat melalui policy implemented in 2022, prohibiting the purchase of
kebijakan yang diberlakukan sejak tahun 2022, yaitu single-use beverage containers for employee needs in the
larangan pembelian minuman dalam kemasan sekali pakai workplace.
untuk kebutuhan karyawan di lingkungan kerja.
Adapun limbah rumah tangga, seperti sisa makanan dan Household waste, such as leftover food and beverages, is
minuman, dikelola oleh pihak ketiga bekerja sama dengan managed by a third party in collaboration with the local
dinas kebersihan pemerintah setempat sesuai dengan government sanitation department in accordance with
ketentuan yang berlaku. Saat ini, Perseroan belum melakukan applicable regulations. Currently, the Company does not
pencatatan kuantitatif atas limbah domestik tersebut, namun maintain quantitative records of this domestic waste but
tetap memastikan bahwa pengelolaannya dilakukan melalui continues to ensure that its management is carried out
mekanisme yang resmi dan bertanggung jawab. through official and responsible mechanisms.
Mengingat karakteristik kegiatan usaha CNAF yang Given the nature of CNAF's business activities, which are
bergerak di bidang jasa pembiayaan, tidak terdapat proses in the financing services sector, there are no operational
operasional yang berpotensi menimbulkan risiko tumpahan processes that could potentially pose a risk of hazardous
bahan berbahaya. Oleh karena itu, tidak terdapat insiden material spills. Therefore, there were no spill incidents to
tumpahan yang perlu dilaporkan dalam periode pelaporan. report during the reporting period.
174 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 175
CIMB NIAGA FINANCE SUSTAINABILITY PERFORMANCE
PARTISIPASI PADA KEGIATAN PELESTARIAN PARTICIPATION IN ENVIRONMENTAL CONSERVATION
LINGKUNGAN [POJK F.9] [POJK F.10] ACTIVITIES
Sebagai bentuk tanggung jawab atas emisi yang timbul As a form of responsibility for emissions arising from its
dari kegiatan operasional, baik secara langsung maupun operational activities, both directly and indirectly, CNAF
tidak langsung, CNAF berupaya melakukan langkah- strives to implement compensatory measures through
langkah kompensasi melalui partisipasi aktif dalam active participation in environmental conservation
kegiatan pelestarian lingkungan. Inisiatif tersebut antara activities. These initiatives include reforestation programs in
lain diwujudkan melalui program penghijauan di kawasan vulnerable areas and city parks, as a tangible contribution
rentan serta di area taman kota, sebagai kontribusi nyata to supporting emission absorption and improving
dalam mendukung penyerapan emisi dan peningkatan environmental quality.
kualitas lingkungan.
Seluruh wilayah operasional CNAF tidak berada di dalam All CNAF operational areas are not located within or
maupun berdekatan dengan kawasan konservasi atau adjacent to conservation areas or areas with protected
wilayah dengan tingkat keanekaragaman hayati yang biodiversity. Therefore, the Company's business activities
dilindungi. Dengan demikian, aktivitas usaha Perseroan do not directly impact areas of high ecological sensitivity.
tidak bersinggungan langsung dengan area yang memiliki
sensitivitas ekologis tinggi.
Selain itu, Perseroan juga melakukan perawatan dan Furthermore, the Company performs regular building
pemeliharaan gedung secara berkala guna memastikan maintenance and upkeep to ensure optimal energy and
penggunaan energi dan air tetap optimal. Langkah ini water use. This includes inspections of electrical systems, air
mencakup pemeriksaan sistem kelistrikan, pendingin conditioning systems, and water installations, to minimize
ruangan, serta instalasi air, sehingga potensi pemborosan potential waste and maintain operational efficiency in line
dapat diminimalkan dan efisiensi operasional tetap terjaga with the Company's sustainability commitment.
sejalan dengan komitmen keberlanjutan Perseroan.
BIAYA PENGELOLAAN LINGKUNGAN HIDUP [POJK F.4] ENVIRONMENTAL MANAGEMENT EXPENDITURE
Pada tahun 2025, CNAF merealisasikan pengeluaran In 2025, CNAF allocated Rpxxxxx million in expenditures as a
sebesar Rpxxxxxx juta sebagai bentuk komitmen dalam commitment to supporting the achievement of sustainability
mendukung pencapaian tujuan keberlanjutan, khususnya goals, particularly in environmental aspects. This budget
pada aspek lingkungan hidup. Alokasi anggaran tersebut allocation was used for various initiatives that contribute to
digunakan untuk berbagai inisiatif yang berkontribusi resource efficiency and manage the environmental impact
terhadap efisiensi sumber daya dan pengelolaan dampak of the Company's operational activities.
lingkungan dari kegiatan operasional Perseroan.
Dari total belanja tersebut, porsi yang paling material Of this total expenditure, the largest portion was allocated
dialokasikan untuk biaya perawatan dan pemeliharaan to building maintenance and upkeep. This expenditure
gedung. Pengeluaran ini mencerminkan upaya Perseroan reflects the Company's efforts to maintain the performance
dalam menjaga kinerja fasilitas operasional agar tetap of operational facilities, ensuring efficient energy and water
efisien dalam penggunaan energi dan air, serta mendukung use, and supporting a more environmentally friendly work
terciptanya lingkungan kerja yang lebih ramah lingkungan. environment. Details of these expenditures are presented
Rincian pengeluaran dimaksud disajikan pada tabel berikut. in the following table.
BIAYA ENVIRONMENTAL Satuan
2023 2024 2025 2024-2025
LINGKUNGAN COSTS Unit
Building
Biaya Perawatan Rp juta
Maintenance 627 790 XXX XX%
Gedung Rp million
Needs
2O25 Sustainability Report 175
Page 176
KINERJA KEBERLANJUTAN CIMB NIAGA FINANCE PENGADUAN LINGKUNGAN HIDUP [POJK F.16] COMPLAINTS RELATED TO ENVIRONMENT Sebagai bagian dari komitmen terhadap tata kelola As part of its commitment to transparent and lingkungan yang transparan dan akuntabel, CNAF membuka accountable environmental governance, CNAF provides ruang komunikasi bagi masyarakat untuk menyampaikan a communication channel for the public to provide umpan balik, saran, maupun rekomendasi terkait feedback, suggestions, and recommendations regarding pengelolaan lingkungan hidup. Saluran komunikasi ini environmental management. This communication channel menjadi elemen penting dalam memastikan bahwa praktik is crucial in ensuring that the Company's operational operasional Perseroan tetap selaras dengan ekspektasi practices remain aligned with stakeholder expectations and pemangku kepentingan serta prinsip keberlanjutan. sustainability principles. Komunikasi yang terbuka memungkinkan Perseroan untuk Open communication enables the Company to mengidentifikasi potensi risiko lingkungan secara lebih dini, identify potential environmental risks early, evaluate mengevaluasi efektivitas kebijakan yang telah diterapkan, the effectiveness of implemented policies, and make serta melakukan perbaikan berkelanjutan. Selain itu, continuous improvements. Furthermore, community keterlibatan masyarakat juga memperkuat kepercayaan involvement strengthens public trust and encourages a publik dan mendorong terciptanya hubungan yang constructive relationship between the Company and its konstruktif antara Perseroan dan lingkungan sekitarnya. surrounding community. Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat pengaduan maupun Throughout 2025, there were no complaints or reports laporan yang masuk terkait aspek lingkungan hidup. received related to environmental aspects. This indicates Hal ini menunjukkan bahwa hingga periode pelaporan, that, up to the reporting period, CNAF's environmental pengelolaan lingkungan CNAF telah berjalan dengan baik management has been running well and has not generated dan tidak menimbulkan dampak yang memicu keluhan dari any impacts that could trigger complaints from the masyarakat. Meski demikian, Perseroan tetap berkomitmen public. Nevertheless, the Company remains committed untuk menjaga keterbukaan komunikasi dan terus to maintaining open communication and continuously meningkatkan kualitas pengelolaan lingkungannya secara improving the quality of its environmental management. berkelanjutan. 176 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 177
HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN
This Page is Intentionally Left Blank
Page 178
CIMB NIAGA FINANCE
Tempat kerja yang sehat menyediakan
lingkungan yang kolaboratif di mana setiap
karyawan merasa aman, didukung, dan
dihargai. Keseimbangan kerja dan hidup,
termasuk komunikasi yang terbuka dan
peluang untuk bertumbuh.
BALANCE
- I : '<~
- ~ ··y1
-
178
Page 179
II I
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25 II
I
I
I
TANGGUNG
JAWAB PRODUK
DAN LAYANAN
PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
www.cnaf.co.id 179
Page 180
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN LAYANAN CIMB NIAGA FINANCE
Bagi CNAF, nasabah merupakan salah satu pemangku For CNAF, customers are one of the most strategic
kepentingan yang strategis dalam mendukung keberlanjutan stakeholders in ensuring business sustainability. The
bisnis. Perseroan memandang nasabah tidak hanya Company views customers not only as recipients of
sebagai penerima produk dan layanan, tetapi juga sebagai products and services, but also as key partners in creating
mitra utama dalam menciptakan pertumbuhan jangka long-term growth, maintaining the Company's reputation,
panjang, menjaga reputasi Perseroan, dan mendukung and supporting the sustainability of the industry as a
keberlanjutan industri secara keseluruhan. Pendekatan ini whole. This approach aligns with the customer protection
sejalan dengan prinsip perlindungan nasabah yang diatur principles stipulated in POJK No.22/2023 concerning
dalam POJK No.22/2023 tentang Perlindungan Konsumen Consumer Protection in the Financial Services Sector,
Sektor Jasa Keuangan, serta amanat POJK No.51/2017 as well as the mandate of POJK No.51/2017, which
yang menempatkan aspek sosial, termasuk perlindungan places social aspects, including customer protection and
dan pemberdayaan nasabah, sebagai elemen penting empowerment, as a critical element of Sustainable Finance.
dalam Keuangan Berkelanjutan.
Sebagai Perusahaan yang menyediakan akses pembiayaan, CNAF as an entity that provides access to financing
CNAF berkomitmen untuk memastikan bahwa layanan to customers is obliged to ensure that the services
yang diberikan diwujudkan melalui inovasi produk provided are in the form of innovative financing products
pembiayaan yang bertanggung jawab, adil, transparan, dan that are responsible, fair, transparent, and sustainable.
berkelanjutan. Nasabah berkontribusi langsung terhadap Customers contribute directly to operational sustainability,
keberlangsungan operasional antara lain melalui kontribusi including through contributions to revenue, loyalty levels,
terhadap pendapatan, tingkat loyalitas, kualitas portofolio, portfolio quality, and risk stability. Therefore, customer
dan stabilitas risiko. Oleh karena itu, pengelolaan hubungan relationships must be managed with a holistic approach,
dengan nasabah dilakukan secara holistik, mencakup aspek encompassing service, education, and protection.
kualitas layanan, edukasi, serta perlindungan konsumen.
Dalam perspektif keberlanjutan, nasabah juga menjadi From a sustainability perspective, customers are also a
indikator penting dalam mengevaluasi dampak sosial crucial indicator in evaluating a company's social impact.
perusahaan. Akses terhadap produk pembiayaan yang Access to quality and responsible financing products
berkualitas dan bertanggung jawab berkontribusi pada contributes to increased mobility, financial inclusion,
peningkatan mobilitas, inklusi keuangan, dan aktivitas and economic activity. Therefore, every financing
ekonomi masyarakat. Dengan demikian, setiap penyaluran product disbursed carries significant social implications—
produk pembiayaan yang diberikan membawa implikasi both in the form of development opportunities and
sosial yang signifikan—baik berupa peluang pengembangan potential risks that require prudent management,
maupun potensi risiko yang perlu dikelola secara prudent, such as over-leveraging and financial vulnerability.
seperti overleveraging dan kerentanan finansial.
Sejalan dengan praktik terbaik di sektor pembiayaan In line with best practices in the international financing sector,
internasional, CNAF menyadari dan berkomitmen untuk CNAF understands and committed to meet its obligations in:
memenuhi kewajiban dalam:
1. Menjaga integritas layanan, melalui penyediaan 1. Maintain service integrity by providing accurate, clear,
informasi produk yang akurat, jelas, dan dapat and accountable product information.
dipertanggungjawabkan.
2. Melindungi data pribadi konsumen, sesuai prinsip 2. Protect consumer personal data, in accordance with
keamanan informasi dan ketentuan privasi data. information security principles and data privacy
regulations.
3. Mengembangkan produk yang sesuai kebutuhan, 3. Develop products tailored to needs, including
termasuk penilaian kemampuan bayar, keadilan syarat assessing repayment capacity, ensuring fair financing
pembiayaan, serta penyusunan skema yang tidak terms, and developing schemes that do not encourage
mendorong praktik konsumtif. consumptive practices.
4. Menyediakan mekanisme pengaduan yang efektif, 4. Provide an effective complaint mechanism, as stipulated
sebagaimana diatur dalam POJK pelindungan in the Financial Services Authority Regulation (POJK)
konsumen. concerning consumer protection.
5. Meningkatkan literasi keuangan, terutama untuk 5. Improve financial literacy, particularly to ensure
memastikan bahwa nasabah memahami manfaat, risiko, that customers understand the benefits, risks, and
dan kewajiban dari pembiayaan yang diterima. obligations of the financing they receive.
180 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 181
CIMB NIAGA FINANCE PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
Melalui pendekatan ini, nasabah diperlakukan tidak hanya Through this approach, customers are treated not merely
sebagai penerima layanan, tetapi juga sebagai pemangku as service recipients, but as stakeholders and strategic
kepentingan sekaligus mitra strategis Perseroan. Penguatan partners of the Company. Strengthening relationships
hubungan dengan nasabah menjadi salah satu strategi with consumers is a key strategy for building trust,
kunci dalam membangun kepercayaan, mengelola risiko managing risk effectively, improving portfolio quality,
secara efektif, meningkatkan kualitas portofolio, serta and creating long-term value for all stakeholders.
menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku
kepentingan.
DASAR HUKUM
DAN KEBIJAKAN
POLICY AND LEGAL FRAMEWORK
Dasar hukum penyusunan kebijakan Perusahaan dalam The legal framework for the preparation of the Company’s
menerapkan Tanggung Jawab Produk dan Layanan adalah: policy in implementing Product and Service Responsibility is:
Undang-undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Law No.8 Year 1999 on Consumer Protection.
Konsumen.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 22 tahun Financial Services Authority Regulation (POJK) No.
2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat 22 of 2013 on Consumer and Public Protection in the
di Sektor Jasa Keuangan. Financial Services Sector.
POJK 18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan POJK 18/POJK.07/2018 concerning Consumer
Konsumen di Sektor Jasa Keuangan. Complaints Services in the Financial Services Sector.
CNAF merumuskan dan menerapkan Kebijakan A-01.11 CNAF creates and implements Policy A-01.11 on
tentang Proteksi Konsumen, yang secara terus-menerus Consumer Protection, which is continuously evaluated and
dievaluasi dan ditingkatkan berdasarkan dinamika situasi enhanced based on the dynamics of business situations.
bisnis. Kebijakan ini didasarkan atas undang-undang dan This policy is based on these laws and regulations.
peraturan di atas.
2O25 Sustainability Report 181
Page 182
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN LAYANAN CIMB NIAGA FINANCE
DAMPAK PRODUK
DAN LAYANAN
[POJK F.28]
IMPACTS OF PRODUCTS AND SERVICES
CNAF memahami bahwa peran Perseroan tidak hanya CNAF understands that the Company's role extends
terbatas pada penyediaan akses keuangan, tetapi juga beyond providing financial access to contributions to
berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi, sosial, economic, social, and environmental development.
dan lingkungan. Posisi strategis CNAF dalam ekosistem CNAF's strategic position within the financial services
sektor jasa keuangan memberikan kemampuan untuk ecosystem affords it the ability to direct capital flows
mengarahkan aliran modal ke aktivitas yang menciptakan to activities that benefit society, while ensuring the
manfaat bagi masyarakat, sekaligus tetap memastikan sustainable achievement of business objectives.
pencapaian tujuan usaha secara berkelanjutan.
Produk dan layanan pembiayaan yang disediakan The Company's financing products and services make
Perseroan memberikan dampak yang perlu dikelola impacts that must be managed responsibly. In terms
secara bertanggung jawab. Dari sisi manfaat, fasilitas of benefits, financing facilities contribute to increased
pembiayaan berkontribusi pada peningkatan mobilitas community mobility, expanded access to economic
masyarakat, perluasan akses terhadap peluang ekonomi, opportunities, and strengthened social connectivity,
serta penguatan konektivitas sosial yang mendukung supporting community growth. Increased mobility
pertumbuhan komunitas. Peningkatan mobilitas juga also has the potential to boost productivity and create
berpotensi mendorong produktivitas dan menciptakan nilai sustainable added value for the national economy.
tambah yang berkelanjutan bagi perekonomian nasional.
Di sisi lain, Perseroan menyadari adanya potensi Furthermore, the Company recognizes the potential indirect
dampak lingkungan dan sosial yang muncul secara environmental and social impacts of vehicle financing
tidak langsung dari aktivitas pembiayaan kendaraan. activities. Increased vehicle ownership can contribute
Peningkatan kepemilikan kendaraan dapat berdampak to increased energy consumption and greenhouse gas
pada kenaikan konsumsi energi dan emisi gas rumah kaca, emissions, ultimately impacting the environmental quality.
yang mempengaruhi kualitas lingkungan hidup. Selain Furthermore, the availability of increasingly rapid and
itu, ketersediaan pembiayaan yang semakin cepat dan affordable financing must be managed prudently to avoid
terjangkau perlu dikelola dengan prinsip kehati-hatian encouraging excessive consumption patterns in society.
agar tidak mendorong pola konsumsi yang berlebihan di
masyarakat.
Sejalan dengan praktik terbaik industri pembiayaan dan In line with financing industry best practices and
standar keberlanjutan regional, CNAF berkomitmen untuk regional sustainability standards, CNAF is committed to
mengelola dampak tersebut melalui pengembangan managing these impacts through policy development,
kebijakan, evaluasi risiko keberlanjutan, serta inovasi sustainability risk assessment, and more responsible
produk yang lebih bertanggung jawab. CNAF terus product innovation. CNAF continues to strengthen
memperkuat tata kelola keberlanjutan dan meningkatkan sustainability governance and enhance internal capacity
kapasitas internal agar layanan pembiayaan yang diberikan to ensure its financing services create long-term value
mampu menciptakan nilai jangka panjang bagi nasabah, for customers, stakeholders, and the environment.
pemangku kepentingan, dan lingkungan.
182 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 183
CIMB NIAGA FINANCE PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
KOMITMEN MEMBERIKAN
LAYANAN YANG SETARA
[POJK F.17]
COMMITMENT TO PROVIDE EQUIVALENT SERVICES
CNAF berkomitmen untuk menyediakan layanan yang CNAF is committed to providing equal, fair, and transparent
setara, adil, dan transparan bagi seluruh nasabah tanpa services to all customers without discrimination. This
diskriminasi. Komitmen ini sejalan dengan ketentuan commitment aligns with the various regulations governing
yang mengatur industri pembiayaan di Indonesia terkait the Indonesian financing industry regarding consumer
perlindungan konsumen, penyelenggaraan usaha protection, the conduct of financing company business,
perusahaan pembiayaan, serta tata kelola yang baik dalam and good governance in the financial services industry. The
industri jasa keuangan. Perseroan memastikan bahwa Company ensures that every customer has equal access
setiap nasabah memperoleh akses yang sama terhadap to information, product choices, the application process,
informasi, pilihan produk, proses pengajuan, serta kualitas and service quality, in accordance with the principles of
layanan, sesuai prinsip keadilan yang diatur dalam POJK fair treatment stipulated in the Financial Services Authority
Perlindungan Konsumen dan Pedoman Perilaku Pelaku Regulation (POJK) on Consumer Protection and the Code of
Usaha Jasa Keuangan. Conduct for Financial Services Business Actors.
Perseroan menerapkan standar pelayanan yang konsisten The Company implements consistent service standards
di seluruh titik layanan melalui penerapan Service Level across all service points through the implementation of
Agreement (SLA), mekanisme pengawasan, serta kebijakan Service Level Agreements (SLAs), monitoring mechanisms,
operasional yang memastikan layanan dapat diakses oleh and operational policies that ensure services are accessible
seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok rentan to all levels of society, including vulnerable groups and
dan nasabah dengan kebutuhan khusus. Setiap proses customers with special needs. Every service process is
layanan dijalankan dengan prinsip transparansi, akurasi carried out with the principles of transparency, information
informasi, dan non-diskriminasi, sesuai dengan ketentuan accuracy, and non-discrimination, in accordance with the
POJK No.22/2023 tentang Perlindungan Konsumen Sektor provisions of POJK No. 22/2023 concerning Consumer
Jasa Keuangan, SEOJK mengenai pelayanan konsumen, Protection in the Financial Services Sector, SEOJK on
POJK 35/POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan Usaha consumer services, POJK 35/POJK.05/2018 concerning
Perusahaan Pembiayaan, serta POJK 46/2024 tentang the Implementation of Financing Company Businesses,
Pengembangan dan Penguatan Perusahaan Pembiayaan, and POJK 46/2024 concerning the Development and
Perusahaan Pembiayaan Infrastruktur, dan Perusahaan Strengthening of Financing Companies, Infrastructure
Modal Ventura. Financing Companies, and Venture Capitals.
Untuk memastikan kesetaraan dan kualitas layanan To ensure its equal and quality services, the Company provides
Perseroan, menyediakan kanal umpan balik dan feedback and complaint channels that are easily accessible
pengaduan yang mudah diakses oleh seluruh nasabah, to all customers, including through digital channels,
termasuk melalui kanal digital, pusat layanan pelanggan, customer service centers, and other communication media.
dan media komunikasi lainnya. Setiap pengaduan Each complaint is handled objectively, measurably, and in
ditangani secara objektif, terukur, dan sesuai ketentuan accordance with the Financial Services Authority regulations
Otoritas Jasa Keuangan yang berlaku mengenai layanan on consumer services and complaint management.
pengaduan konsumen.
Berdasarkan kebijakan tersebut, Perseroan berkomitmen Based on this policy, the Company is committed to
untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui penguatan continuously improving service quality by strengthening
kompetensi SDM, pemutakhiran teknologi, dan evaluasi human resource competencies, upgrading technology,
berkala atas kebijakan pelayanan nasabah. Seluruh inisiatif and periodically evaluating customer service policies. All of
ini dijalankan untuk memastikan layanan yang setara, aman, these initiatives are implemented to ensure equitable, safe,
dan bertanggung jawab, sekaligus memperkuat kepercayaan and responsible service, as well as to strengthen customer
nasabah dan keberlanjutan usaha dalam jangka panjang. trust and long-term business sustainability.
2O25 Sustainability Report 183
Page 184
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN LAYANAN CIMB NIAGA FINANCE
INOVASI DAN
PENGEMBANGAN PRODUK
DAN LAYANAN KEUANGAN
BERKELANJUTAN [POJK F.26]
INNOVATION AND DEVELOPMENT OF SUSTAINABLE FINANCIAL
PRODUCTS AND SERVICES
Seiring dengan transformasi digital dan dinamika With the acceleration of digital transformation and the
pasar jasa keuangan, CNAF menyadari pentingnya dynamics of the financial services market, CNAF recognizes
pengembangan produk dan layanan yang responsif the need to develop products and services that are
terhadap kebutuhan nasabah sekaligus adaptif terhadap responsive to customer needs and adapt to changing
perubahan perilaku konsumen. Perubahan gaya hidup consumer behavior. Changing lifestyles, particularly among
masyarakat, terutama generasi milenial dan populasi urban millennials and urban populations, who demand fast, easy,
yang menuntut proses layanan yang cepat, mudah, serta and technology-based service processes, have positioned
berbasis teknologi, menempatkan digitalisasi sebagai digitalization as a strategic pillar in strengthening the
pilar strategis dalam memperkuat daya saing Perseroan. Company's competitiveness. In this context, digitalization
Dalam konteks ini, digitalisasi tidak hanya dimaknai sebagai is not only defined as the adoption of digital tools, but
adopsi alat digital semata, tetapi juga sebagai mekanisme also as a mechanism to improve operational capabilities
untuk meningkatkan kapabilitas operasional dan kualitas and the quality of the sustainable customer experience.
pengalaman nasabah yang berkelanjutan.
Untuk menjawab tuntutan tersebut, tahun 2025 ini CNAF To address these demands, CNAF continues to
mengusung nilai Simpler, Better dan Faster khususnya strengthen its digital infrastructure that supports financing
dalam implementasi teknologi untuk mendukung kecepatan disbursement through digital applications, enhanced data
layanan, akurasi proses, serta pengelolaan risiko yang lebih processing platforms, and internal process automation
efektif, yang semuanya merupakan elemen penting dalam systems. This technology implementation aims to support
tata kelola perusahaan yang baik. Upaya digital ini sejalan service speed, process accuracy, and more effective risk
dengan inisiatif internal untuk menyederhanakan proses management, all of which are essential elements of good
pengajuan dan persetujuan pembiayaan, mengurangi corporate governance. These digital efforts align with
ketergantungan pada proses manual, serta meningkatkan internal initiatives to simplify the financing application and
visibilitas yang lebih tinggi terhadap status layanan nasabah. approval process, reduce reliance on manual processes,
and provide greater visibility into customer service status.
Selain pengembangan teknologi layanan berbasis In addition to developing digital-based service technology,
digital, dalam tahun pelaporan ini, CNAF juga melakukan in this reporting year, CNAF also diversified its financing
diversifikasi produk pembiayaan sebagai respons products in response to changing market conditions
terhadap perubahan kondisi pasar dan kebutuhan segmen and the needs of a broader consumer segment. This
konsumen yang lebih luas. Diversifikasi ini mencakup diversification includes the development of motorcycle
pengembangan pembiayaan motor, pembiayaan properti, financing, property financing, and the launch of gold
serta pembiayaan emas. Strategi ini diambil sebagai financing. This strategy was implemented as part of risk
bagian dari mitigasi risiko terhadap tekanan pasar otomotif mitigation against automotive market pressures and
dan ketidakpastian ekonomi, sekaligus memperluas economic uncertainty, while simultaneously expanding the
184 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 185
CIMB NIAGA FINANCE PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
basis pendapatan perusahaan di luar lini pembiayaan company's revenue base beyond motor vehicle financing.
kendaraan bermotor tradisional. CNAF mencatat bahwa CNAF noted that while automotive financing remains a
meskipun pembiayaan otomotif tetap menjadi kontributor key contributor, the company sees growth opportunities
utama, perusahaan melihat peluang pertumbuhan pada in other segments by tailoring products to customer
segmen lain dengan menyesuaikan produk sesuai dengan needs and the characteristics of the collateralized assets.
kebutuhan nasabah dan karakteristik aset yang dijaminkan.
Dalam pengembangan produk berbasis pembiayaan In developing motorcycle financing products, CNAF
motor, CNAF meningkatkan penyediaan opsi skema increased the availability of competitive installment
angsuran yang kompetitif dan menyederhanakan scheme options and simplified administrative
persyaratan administrasi melalui kanal digital, sehingga requirements through digital channels, enabling a faster
proses dapat berlangsung lebih cepat dan transparan and more transparent process for customers to apply for
bagi nasabah untuk pengajuan aplikasi pembiayaan. financing. For property financing products, the Company
Untuk produk pembiayaan properti, Perseroan evaluated the risk structure of residential or commercial
mengevaluasi struktur risiko dari agunan residensial atau collateral as the basis for productive financing, while
komersial sebagai basis pembiayaan produktif, sambil ensuring the implementation of a prudent collateral
memastikan penerapan sistem penilaian nilai agunan valuation system. Meanwhile, the Company's readiness
yang sesuai prinsip kehati-hatian. Sementara itu, untuk to launched gold financing demonstrates its commitment
pembiayaan emas menunjukkan komitmen Perseroan to portfolio diversification in segments with stable
terhadap diversifikasi portofolio di segmen yang memiliki demand, particularly during challenging economic
permintaan stabil, terutama dalam kondisi ekonomi yang conditions. This preparation reflects CNAF's approach
menantang. Persiapan ini mencerminkan pendekatan to responding to customer needs for flexible financing
CNAF dalam merespons kebutuhan nasabah yang with an easily accessible and manageable asset base.
memerlukan fleksibilitas pembiayaan dengan basis aset
yang mudah diakses dan dikelola.
Penerapan teknologi digital dan diversifikasi produk The implementation of digital technology and product
ini dijalankan dalam kerangka penguatan tata kelola diversification are carried out within a framework of
risiko dan sistem pengendalian internal, sehingga setiap strengthened risk governance and internal control
pengembangan produk senantiasa memperhatikan systems, ensuring that every product development
aspek perlindungan konsumen, keamanan data, serta consistently addresses consumer protection, data
kepatuhan terhadap ketentuan peraturan yang berlaku. security, and compliance with applicable regulations.
Pendekatan ini memastikan bahwa inovasi produk tidak This approach ensures that product innovation not only
hanya meningkatkan pertumbuhan bisnis, tetapi juga drives business growth but also strengthens the trust
memperkuat kepercayaan nasabah dan pemangku of customers and other stakeholders in the long term.
kepentingan lainnya dalam jangka panjang.
CNAF MOBILE SEBAGAI PENUNJANG DALAM CNAF MOBILE AS A LEVER IN THE DEVELOPMENT OF
PENGEMBANGAN PRODUK DAN LAYANAN KEUANGAN SUSTAINABLE FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES
BERKELANJUTAN
Kami telah mengembangkan CNAF Mobile sejak April We have been developing CNAF Mobile since April
2020 yang berfokus untuk mengakomodir seluruh proses 2020, focusing on accommodating the entire application
pengajuan dan persetujuan dilakukan dan diinformasikan and approval process, ensuring it's conducted and
secara digital. Untuk itu CNAF Mobile telah memiliki fitur- communicated digitally. To that end, CNAF Mobile
fitur yang mendukung, antara lain pengenalan karakter includes supporting features, including optical character
optik (OCR), rekognisi wajah, tanda tangan digital, recognition (OCR), facial recognition, digital signatures,
update harga mobil, kalkulator pembiayaan, penandaan car price updates, a financing calculator, geotagging, and
geografis, dan update informasi. information updates.
Berikut adalah fitur-fitur CNAF Mobile secara lengkap: The following are the complete features of CNAF Mobile:
2O25 Sustainability Report 185
Page 186
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN LAYANAN CIMB NIAGA FINANCE
FITUR-FITUR UTAMA CNAF MOBILE
CNAF Mobile Main Feature
OPTICAL CHARACTER RECOGNITION (OCR)
Sebuah fitur yang mengubah gambar teks A feature that converts images of typed or
yang diketik atau ditulis tangan menjadi handwritten texts into machine-encoded
teks yang dikodekan mesin. Fitur ini text. It allows the consumers to fill the form
memungkinkan konsumen mengisi formulir without having to type it.
tanpa harus mengetiknya.
FACE RECOGNITION
Fitur yang memampukan untuk mengenali A feature that allows face recognition for
0 - •
= Ir,'b I
0
·a wajah untuk proses persetujuan maupun the approval process and the process of
• I.! :.I •
. -
0 •
proses masuk ke aplikasi. entering the application.
DIGITAL SIGNATURE
Platform yang digunakan untuk A digital platform that allows prospective
menandatangani perjanjian kredit secara customers to digitally sign credit
digital menggunakan teknologi Privy agreements using Privy ID technology
ID sehingga calon nasabah tidak perlu without having to meet in person with the
melakukan interaksi secara langsung Company’s field officers.
dengan petugas lapangan.
GEOTAGGING
Platform yang dapat digunakan untuk A platform that can be used to survey
survei calon debitur dengan mengaktifkan prospective debtors by activating GPS
GPS pada ponsel untuk memverifikasi on the cellphone to verify the residence
tempat tinggal dan kantor tempat bekerja and office of prospective customers so no
calon nasabah sehingga tidak diperlukan manual survey is required.
survei manual.
UPDATED CAR PRICE
Konsumen langsung mengetahui harga The consumers can be immediately
mobil yang ingin mereka beli. informed on the price of the car that they
want to purchase.
DIGITAL CUSTOMER SERVICE (DIGITAL CS)
Memudahkan melayani pertanyaan Makes answering queries from customers
nasabah tanpa tatap muka. without face-to-face interaction easier.
186 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 187
CIMB NIAGA FINANCE PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
FINANCING CALCULATOR
Fitur ini memungkinkan konsumen It allows the consumers to calculate the
untuk menghitung pembayaran yang payment that they have to make each
harus mereka lakukan setiap bulan dan month and adjust it to their capabilities. It
menyesuaikannya dengan kemampuan allows for better decision in financing, and
mereka. Fitur ini memungkinkan decreases default risks.
pengambilan keputusan pembiayaan yang
lebih baik, sehingga menurunkan tingkat
risiko gagal bayar.
HAJJ FINANCING
Sejak tahun 2021, Perusahaan telah Since 2021, the Company launched Hajj
meluncurkan produk pembiayaan haji yang financing products that can be accessed on
dapat diakses dalam platform digital CNAF the CNAF Mobile digital platform, allowing
Mobile, sehingga calon nasabah yang ingin prospective customers to apply for Hajj
mengajukan pengurusan porsi haji dapat through the CNAF Mobile application.
melalui aplikasi CNAF Mobile.
SHOWROOM FINANCING
Sejak tahun 2023, Perusahaan telah Since 2023, the Company has offered .
memberikan fasilitas pembiayaan kepada
showroom rekanan dengan tenor pendek
untuk pembelian kendaraan bermotor
roda empat dengan tujuan produktif
short-term financing to partner showrooms
on the purchase of four-wheeled vehicles
for productive purposes (to increase
car inventory), which can be applied for
0
fi O
(menambah stok unit mobil) yang dapat through the CNAF Mobile application.
diajukan melalui aplikasi CNAF Mobile.
GOLD FINANCING
Diluncurkan pada 2025 yang dapat Launched in 2025 and accessible
diakses melalui aplikasi CNAF Mobile through the CNAF Mobile application to
untuk tujuan diversifikasi produk yang diversify products and provide options for
dapat menjadi pilihan bagi konsumen. consumers.
PROPERTY FINANCING
Diluncurkan 2025 di aplikasi CNAF Launched in 2025 on the CNAF Mobile
Mobile yang dapat diakses bagi calon application and accessible to prospective
nasabah yang membutuhkan pembiayaan customers requiring multi-purpose
multiguna dengan jaminan properti. financing secured by property.
2O25 Sustainability Report 187
Page 188
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN LAYANAN CIMB NIAGA FINANCE PRODUK DAN LAYANAN YANG SUDAH DIEVALUASI KEAMANANNYA BAGI NASABAH [POJK F.27] PRODUCTS AND SERVICES THAT HAVE BEEN APPROVED FOR CUSTOMER SAFETY Sejalan dengan arah strategis induk usaha, CNAF In line with the parent company's strategic direction, berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman layanan CNAF is committed to providing a high-value service yang bernilai tinggi bagi nasabah melalui penerapan prinsip experience to customers through the Simpler, Better Simpler, Better dan Faster. Dalam implementasinya, Perseroan and Faster principle. In implementing this principle, the memastikan bahwa setiap inisiatif peningkatan kualitas Company ensures that every effort to improve service layanan senantiasa selaras dengan kewajiban menjaga quality is aligned with the obligation to maintain the keamanan dan kerahasiaan data pribadi nasabah. Untuk itu, security and confidentiality of customer personal data. standar keterbukaan, integritas, dan etika diterapkan secara Therefore, standards of openness, integrity, and ethics konsisten dan ketat di seluruh lini organisasi. are strictly enforced throughout the organization. Sebagai wujud kepatuhan terhadap Undang-Undang As a form of compliance with Law No.27 of 2022 concerning No.27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU Personal Data Protection (PDP Law), the Company has PDP), Perseroan telah melaksanakan Penilaian Dampak conducted a Data Protection Impact Assessment. This Perlindungan Data Pribadi. Penilaian ini menjadi dasar assessment serves as the foundation for strengthening dalam memperkuat pengelolaan data pribadi melalui personal data management through internal capacity peningkatan kapasitas internal serta adopsi teknologi building and the adoption of more reliable technology. yang lebih andal. Perseroan juga telah menyelenggarakan The Company has conducted training for all relevant pelatihan kepada seluruh karyawan yang relevan terkait employees on personal data protection obligations kewajiban perlindungan data pribadi serta standar and standards for handling sensitive information. penanganan informasi sensitif. Selain itu, Perseroan secara berkelanjutan mengembangkan Furthermore, the Company continues to develop dan memperbarui sarana serta prasarana teknologi and update its information technology facilities and informasi guna memastikan tingkat keamanan data yang infrastructure to ensure a higher level of data security. semakin optimal. Langkah ini mencakup pemanfaatan These measures include the utilization of more sistem keamanan digital yang lebih canggih, pemantauan sophisticated digital security systems, continuous risk risiko secara berkelanjutan, serta penerapan kontrol internal monitoring, and the implementation of technology- berbasis teknologi sesuai praktik terbaik industri. Upaya based internal controls in accordance with industry best tersebut dilakukan untuk memastikan bahwa CNAF tidak practices. These efforts are undertaken to ensure that hanya memenuhi ketentuan perundang-undangan, tetapi CNAF not only complies with legal requirements but also juga secara proaktif memperkuat kepercayaan nasabah proactively strengthens customer trust through secure, melalui pengelolaan data pribadi yang aman, transparan, transparent, and responsible personal data management. dan bertanggung jawab. Rincian mengenai perkembangan teknologi informasi Details regarding information technology developments, termasuk aspek keamanan data pribadi dapat dilihat pada including those related to personal data security, can bagian Tinjauan Operasional pada Laporan Tahunan yang be found in the Operational Review section of the merupakan bagian tak terpisahkan dari laporan ini. Annual Report, which is an integral part of this report. 188 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 189
CIMB NIAGA FINANCE PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
JUMLAH PRODUK DAN
LAYANAN DITARIK KEMBALI
NUMBER OF RECALLED PRODUCTS AND SERVICES [POJK F.29]
Pada tahun ini tidak ada produk dan layanan Perseroan This year, none of the Company's products or
yang ditarik kembali, baik dengan alasan ketidaksesuaian services were recalled, either due to regulatory non-
terhadap regulasi, risiko nasabah yang tinggi, kelemahan compliance, high consumer risk, product design
desain produk, pelanggaran etika, maupun keluhan flaws, ethical violations, or customer complaints.
pelanggan.
STRATEGI MENJAGA DAN
MENINGKATKAN KEPUASAN
NASABAH [POJK F.30]
STRATEGIES TO MAINTAIN AND IMPROVE CUSTOMER
SATISFACTION
CNAF menerapkan sejumlah upaya strategis untuk menjaga CNAF implements a number of strategic efforts to uphold
dan meningkatkan kepuasan nasabah serta memelihara and enhance customer satisfaction in order to foster a
relasi yang kokoh dengan mereka. Upaya-upaya tersebut solid relationship with them. These initiatives include:
mencakup:
1. Peningkatan dan Pemenuhan Service Level Agreement 1. Service Level Agreement (SLA) Improvement and
(SLA) Fulfillment
Perseroan senantiasa memperkuat penerapan SLA The Company consistently strengthens the
sebagai tolok ukur kualitas layanan. SLA ditetapkan implementation of SLAs as a benchmark for service
secara jelas bagi seluruh unit kerja agar standar waktu quality. SLAs are clearly defined for all work units to
dan kualitas layanan dapat dipenuhi secara konsisten. ensure consistent service quality and time standards are
Kepatuhan terhadap SLA menjadi bagian dari indikator met. Compliance with SLAs is part of the performance
penilaian kinerja dan dievaluasi secara berkala untuk assessment indicators and is periodically evaluated to
memastikan kesesuaiannya dengan dinamika usaha ensure they align with business dynamics and customer
serta kebutuhan nasabah. Pembaruan SLA dilakukan needs. SLAs are regularly updated to maintain their
secara teratur guna menjaga relevansi dan efektivitasnya relevance and effectiveness as a tool for excellent
sebagai instrumen pelayanan prima. service.
2. Kejelasan Informasi Produk dan Keamanan Data 2. Clarity of Product Information and Customer Data
Nasabah Security
CNAF menjunjung tinggi prinsip kejelasan informasi CNAF upholds the principles of clarity of product
produk dan keamanan data pribadi nasabah. Perseroan information and the security of customer personal data.
memastikan seluruh informasi mengenai produk dan The company ensures that all information regarding
2O25 Sustainability Report 189
Page 190
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN LAYANAN CIMB NIAGA FINANCE
layanan disampaikan secara akurat, mudah dipahami, products and services is presented accurately,
serta dapat dipertanggungjawabkan. Melalui prosedur easily understood, and accountably. Through strict
dan standar operasional yang ketat, CNAF berupaya operational procedures and standards, CNAF strives to
menyediakan produk pembiayaan yang berkualitas dan provide quality financing products and optimal value for
memberikan nilai optimal bagi nasabah. customers.
Di sisi lain, perlindungan data pribadi menjadi Furthermore, personal data protection is a top priority. All
prioritas utama. Seluruh data nasabah dikelola melalui customer data is managed through a secure infrastructure
infrastruktur yang aman dan hanya dapat diakses oleh and is only accessible by authorized parties with
pihak berwenang dengan otorisasi khusus. Komitmen specific authorization. This commitment is reinforced by
ini diperkuat dengan pencapaian sertifikasi ISO/IEC achieving ISO/IEC 27001 certification, the international
27001, standar internasional untuk sistem manajemen standard for information security management systems,
keamanan informasi, yang memastikan bahwa CNAF which ensures that CNAF implements best practices in
menerapkan praktik terbaik dalam menjaga kerahasiaan, maintaining the confidentiality, integrity, and availability
integritas, dan ketersediaan data sensitif. of sensitive data.
3. Penyediaan Sarana Pengaduan 3. Provision of Complaint Facilities
CNAF menyediakan beragam sarana pengaduan CNAF provides various complaint channels to ensure
untuk memastikan terpenuhinya hak nasabah sebagai that the rights of customers as key stakeholders are met.
pemangku kepentingan utama. Kanal-kanal komunikasi These communication channels facilitate customers
ini memudahkan nasabah dalam memperoleh in obtaining information, submitting complaints, and
informasi, menyampaikan keluhan, maupun filing grievances regarding the services they receive.
mengajukan pengaduan terkait layanan yang diterima. These channels enable the Company to respond to
Dengan adanya sarana tersebut, Perseroan dapat feedback quickly and measurably, while ensuring that
menindaklanjuti masukan secara cepat dan terukur, every interaction with customers is transparent and
sekaligus memastikan bahwa setiap interaksi dengan responsive.
nasabah berlangsung secara transparan dan responsif.
Di bawah ini adalah sarana layanan yang dapat diakses Below are some of the service media that customers can
oleh nasabah secara langsung dan mudah directly and easily access:
0804 - 1 - 090909 www.cnaf.co.id info@cnaf.co.id
Melalui rangkaian inisiatif tersebut, CNAF menegaskan Through this series of initiatives, CNAF affirms its
komitmennya untuk memberikan layanan yang unggul, commitment to providing superior, secure services that
aman, dan sesuai dengan standar terbaik industri jasa meet the best standards in the financial services industry.
keuangan.
190 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 191
CIMB NIAGA FINANCE PRODUCT & SERVICE RESPONSIBILITY
SURVEI KEPUASAN
PELANGGAN
[POJK F.30]
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
Bagi CNAF, survei kepuasan pelanggan merupakan For CNAF, customer satisfaction surveys are a strategic
instrumen strategis yang berperan penting dalam tool that plays a crucial role in ensuring service quality
memastikan kualitas layanan tetap relevan, kompetitif, dan remains relevant, competitive, and aligned with evolving
selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. customer needs. The financing industry is characterized by
Industri pembiayaan memiliki karakteristik layanan yang services that rely heavily on trust, convenience, and speed.
sangat bergantung pada kepercayaan, kenyamanan, dan Therefore, a deep understanding of customer experiences
kecepatan proses. Oleh karena itu, pemahaman mendalam and perceptions forms the basis for more accurate decision-
terhadap pengalaman dan persepsi pelanggan menjadi making and is oriented towards continuous improvement.
dasar pengambilan keputusan yang lebih akurat dan
berorientasi pada perbaikan berkelanjutan.
Survei kepuasan pelanggan menjadi landasan bagi Customer satisfaction surveys help CNAF identify the
CNAF untuk mengidentifikasi aspek layanan yang paling service aspects that most influence loyalty, such as timely
berpengaruh terhadap loyalitas, seperti ketepatan waktu financing disbursement, ease of application process,
pencairan pembiayaan, kemudahan proses aplikasi, transparency of information, staff competence, and
transparansi informasi, kompetensi petugas, serta kualitas quality of after-sales service. By obtaining objective
layanan purna jual. Dengan memperoleh umpan balik yang and measurable feedback, CNAF can design specific
objektif dan terukur, CNAF dapat merancang tindakan corrective actions, improve internal processes, and
perbaikan yang spesifik, memperbaiki proses internal, raise service standards to meet customer expectations.
dan meningkatkan standar pelayanan agar sesuai dengan
ekspektasi nasabah.
Hasil survei kepuasan pelanggan debitur selama 3 tahun The results of customer satisfaction surveys for
terakhir menunjukkan tingkat kepuasan 100% seperti yang debtors over the past three years indicate a 100%
ditunjukkan dengan tabel di bawah ini. satisfaction rate, as shown in the table below.
Uraian Description 2023 2024 2025
Kepuasan Debitur (%) Debtor Satisfaction (%) 100 100 100
2O25 Sustainability Report 191
Page 192
CIMB NIAGA FINANCE
Jangan lupa mengambil waktu
sejenak untuk rehat. Liburan
bisa menurunkan tingkat
stres yang berakibat akan
mendorong produktivitas,
kreativitas, motivasi, sehingga
meningkatkan kinerja kerja.
REFRESH
192
Page 193
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2O25
LAMPIRAN APPENDIX
www.cnaf.co.id 193
Page 194
LAMPIRAN CIMB NIAGA FINANCE
GLOSARIUM
GLOSSARY
BAHASA INDONESIA SINGKATAN BAHASA INGGRIS
Indonesian Abbreviation English
Anti Pencucian Uang APU Anti Money Laundering
Bursa Efek Indonesia BEI Indonesia Stock Exchange
PT CIMB Niaga PT CIMB Niaga
CNAF
Auto Finance Auto Finance
Tanggung Jawab Corporate Social
CSR
Sosial Perusahaan Responsibility
Lingkungan, Sosial, Environmental, Social,
ESG
Tata Kelola Governance
Tata Kelola Perusahaan Good Corporate
GCG
yang Baik Governance
Rapat Umum General Meeting
GMS
Pemegang Saham of Shareholders
Otoritas Jasa Keuangan OJK Financial Services Authority
Pencegahan Pendanaan Counter Terrorism
PPT
Terorisme Financing
Rencana Aksi Keuangan Sustainable Finance
RAKB
Berkelanjutan Action Plan
Rapat Umum General Meeting
RUPS
Pemegang Saham of Shareholders
Tujuan Pembangunan Sustainable Development
SDGs
Berkelanjutan Goals
Tanggung Jawab Sosial Environmental Social
TJSL
Lingkungan Responsibility
Tujuan Pembangunan Sustainable Development
TPB
Berkelanjutan Goals
Sistem Pelaporan
WBS Whistleblowing System
Pelanggaran
194 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 195
CIMB NIAGA FINANCE APPENDIX
~~~IUA
-
!C81tl<l-J"""" '.""
-- =--
13.657 9.2S5
--
9.964
- -
2 233
::::.
Ul,75 100
-
TENTANG LAPORAN
KEBERLANJUTAN
ABOUT THE SUSTAINABILITY REPORT
Laporan Keberlanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) pada tahun 2025
menyajikan komitmen, strategi, kebijakan, aktivitas dan kinerja terkait keberlanjutan
yang telah disusun dan dilaksanakan selama tahun 2025. Laporan ini telah
mengikuti ketentuan yang tercantum dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
(POJK) POJK No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik serta SEOJK No.16/
SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan lampiran II.
Laporan Keberlanjutan ini adalah laporan kelima yang disusun oleh Perusahaan,
dan tidak mengandung informasi yang sifatnya harus dinyatakan ulang dari
Laporan Keberlanjutan tahun sebelumnya. Laporan Keberlanjutan akan diterbitkan
satu tahun sekali selambat-lambatnya akhir bulan April atau bersamaan dengan
penerbitan Laporan Tahunan yang merupakan bagian tak terpisahkan.
Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) for 2025 presents the
commitment, strategy, policies, activities and performance related to sustainability
that has been formulated and implemented throughout 2025. The report adheres
to Regulation of Financial Services Authorities (POJK) POJK No.51/POJK.03/2017
concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service
Institutions, Issuers, and Public Companies and SEOJK No.16/SEOJK.04/2021
concerning Form and Content of Annual Reports, the second addendum.
This Sustainability Report is the fifth report made by the Company. It does not
contain restated information of the previous report. The Sustainability Report will
be published once a year, at the end of April at the latest or together with the
issuance of Annual Report as one integrated report.
2O25 Sustainability Report 195
Page 196
LAMPIRAN CIMB NIAGA FINANCE RUANG LINGKUP PELAPORAN SCOPE OF THE REPORT Laporan ini secara spesifik mengungkapkan informasi terkait This report specifically discloses information about the penerapan praktik keberlanjutan Perusahaan, termasuk Company’s sustainability practices, including programs of kegiatan Tanggung Jawab Sosial (CSR) sebagaimana diatur Corporate Social Responsibility (CSR) as stipulated in the pada Undang-Undang Republik Indonesia No.40 tahun Law of the Republic of Indonesia No.40 of 2007 concerning 2007 tentang Perseroan Terbatas serta Peraturan Pemerintah Limited Liability Companies and Government Regulation of Republik Indonesia No.47 Tahun 2012 tentang Tanggung the Republic of Indonesia No.47 of 2012 concerning Social and Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas. Environmental Responsibility of Limited Liability Companies. Selain kegiatan CSR, Laporan ini menguraikan upaya yang In addition to CSR programs, this report also elaborates dijalankan Perusahaan dalam berkontribusi mendukung on the Company’s efforts to contribute to the achievement pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). of the Sustainable Development Goals (SDGs). The scope Lingkup pelaporan data dan informasi yang disajikan pada of data reporting and information presented in this Report Laporan ini adalah data realisasi program dan data kuantitatif covers our realized programs and other both quantitative maupun kualitatif lain yang berasal dari Kantor Pusat CNAF and qualitative data of CNAF’s Head Office and the dan kegiatan operasional Perusahaan di seluruh Indonesia. Company’s operational activities throughout Indonesia. Adapun data keuangan hanya berasal dari laporan keuangan The financial data only come from CNAF’s audited CNAF yang telah diaudit. Tidak ada data konsolidasi dari financial statements. There is no consolidated data from kegiatan entitas anak maupun entitas asosiasi, karena CNAF the activities of subsidiaries or associates, considering that tidak memiliki keduanya. CNAF has neither. ISI, ASSURANCE, DAN KUALITAS LAPORAN CONTENT, ASSURANCE, AND REPORT QUALITY Laporan ini mencakup data dan informasi yang berkaitan This report covers data and information pertaining to the dengan periode 1 Januari hingga 31 Desember 2025. period January 1 to December 31, 2025. Penyusunan Laporan Keberlanjutan mengacu pada prinsip- The preparation of the Sustainability Report refers to the prinsip pelaporan, yaitu keterlibatan pemangku kepentingan, reporting principles, namely stakeholder engagement, konteks keberlanjutan, materialitas, dan kelengkapan. sustainability context, materiality and completeness. CNAF belum menugaskan pihak independen dari eksternal CNAF has not appointed an external independent party untuk melakukan jasa assurance atas Laporan Keberlanjutan to provide assurance service for this Sustainability Report. ini. Namun demikian, untuk memastikan kualitas pelaporan, However, to assure reporting quality, the reporting process penyusunan laporan ini telah melalui tahapan validasi had gone through internal validation phases, and presented internal, dan disajikan dengan memerhatikan prinsip with due regard to the principles of balance, comparability, keseimbangan, komparabilitas, akurasi, ketepatan waktu, accuracy, timeliness, clarity and reliability. kejelasan, dan keandalan. [POJK G.1] Sekalipun diterbitkan secara terpisah, Laporan ini merupakan Although published separately, this Report is an integral part of satu kesatuan dengan Laporan Tahunan Perusahaan, oleh the Company’s Annual Report, hence some of the information karenanya terdapat sejumlah informasi yang dapat dijumpai enclosed herein is presented in more details in the Annual secara lebih lengkap dalam Laporan Tahunan, seperti uraian Report, such as a description of Financial Performance and Kinerja Keuangan dan Tata Kelola Perusahaan. Corporate Governance. 196 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 197
CIMB NIAGA FINANCE APPENDIX
ISTILAH DAN PENULISAN
TERMS AND WRITING
Laporan Keberlanjutan ini memuat kata “CNAF“ dan “Perseroan” This Sustainability Report contains the words “CNAF“ and
yang didefinisikan sebagai PT CIMB Niaga Auto Finance. “Company”, which is defined as PT CIMB Niaga Auto Finance.
Laporan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa This Report is written in Indonesian and English, which the
Inggris, yang mana terjemahan teks Bahasa Indonesia ke translation of Indonesian into English is an unofficial translation.
dalam Bahasa Inggris merupakan terjemahan tidak resmi. In the event of a discrepancy between the English and
Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara teks Bahasa Indonesian texts, readers may refer to the Indonesian texts.
Inggris dan Bahasa Indonesia, mohon pembaca dapat
mengacu ke teks Bahasa Indonesia.
Sedangkan untuk penulisan angka-angka pada seluruh Numbers stated in all tables and graphs use Indonesian
tabel dan grafik menggunakan notasi bahasa Indonesia, notation, unless stated otherwise. Some numbers have been
kecuali dinyatakan lain. Beberapa angka telah dibulatkan rounded for simpler presentation, so there may be differences
demi penyajian yang lebih sederhana, sehingga memiliki in terms of rounding.
kemungkinan perbedaan dari sisi pembulatan.
SANGGAHAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
DISCLAIMER AND LIMITATION OF LIABILITIES
Laporan Keberlanjutan ini memuat pernyataan kondisi This Sustainability Report contains statements of financial
keuangan, hasil operasi, proyeksi, rencana, strategi, condition, results of business operations, projections,
kebijakan, serta tujuan PT CIMB Niaga Auto Finance, plans, strategies, policies, and objectives of PT CIMB Niaga
yang digolongkan sebagai pernyataan ke depan dalam Auto Finance, classified as forward-looking statements in
pelaksanaan perundang-undangan yang berlaku, kecuali accordance with applicable laws, except historical matters.
hal-hal yang bersifat historis. Pernyataan-pernyataan These statements carry prospects of risk and uncertainty
tersebut memiliki prospek risiko, ketidakpastian, serta dapat which could account for actual developments may
mengakibatkan perkembangan aktual secara material materially differ from what is stated.
berbeda dari yang dilaporkan.
Pernyataan-pernyataan prospektif dalam Laporan The forward-looking statements in this Sustainability Report
Keberlanjutan ini dibuat berdasarkan berbagai asumsi are designed with the basis of assumptions regarding the
mengenai kondisi terkini dan kondisi mendatang current and future business conditions of PT CIMB Niaga
PT CIMB Niaga Auto Finance serta lingkungan bisnis di mana Auto Finance and the conditions where PT CIMB Niaga Auto
PT CIMB Niaga Auto Finance menjalankan kegiatan usaha. Finance conducts its business operations. PT CIMB Niaga
PT CIMB Niaga Auto Finance tidak menjamin bahwa Auto Finance does not guarantee that these assumptions
dokumen-dokumen yang telah dipastikan keabsahannya will provide certain outcomes as expected.
akan membawa hasil tertentu sesuai harapan.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut, silakan For questions and further information, please contact:
menghubungi:
Corporate Secretary Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I, Bintaro Jaya corsec.cnaf@cnaf.co.id
PT CIMB Niaga Sektor IX, No.15, Pd. Pucung, Kec. Pd. Aren +62 21 2788 1800
Auto Finance Kota Tangerang Selatan, Banten 15229 www.cnaf.co.id
2O25 Sustainability Report 197
Page 198
LAMPIRAN CIMB NIAGA FINANCE
REFERENSI PERATURAN
OJK NO.51 TAHUN 2017
REFERENCE OF OJK REGULATION NO.51 YEAR 2017
Berikut adalah referensi terhadap Peraturan OJK No.51/ The following is a reference to OJK Regulation No.51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public
Publik, sebagaimana ditetapkan dan diberi indeks oleh Surat Companies, as stipulated and indexed by OJK Circular Letter
Edaran OJK No.16/SEOJK.04/2021 tentang bentuk dan Isi No.16/SEOJK.04/2021 concerning the Form and Content of
Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Annual Reports of Issuers or Public Companies.
No. Pengungkapan Disclosure Halaman
Pages
A. Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy
A.1. Penjelasan Strategi Keberlanjutan Elaboration on Sustainability Strategy
B. Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Summary of Sustainability Aspect Performance
B.1. Aspek Ekonomi Economy Aspects
Kuantitas produksi atau jasa yang dijual
a.
Quantity of products or services offered
Pendapatan atau penjualan
b.
Revenues or sales
Laba atau rugi bersih
c.
Net profit or loss
Produk ramah lingkungan
d.
Environmental - friendly products
Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis Keuangan Berkelanjutan
e.
Engagement of local stakeholders concerning the Sustainable Finance business process
B.2. Aspek Lingkungan Environmental Aspects
Konsumsi energi
a.
Energy consumption
Pengurangan emisi yang dihasilkan
b.
Total emission reductions
Pengurangan limbah dan efluen yang dihasilkan
c.
Reduction of waste and effluents
Pelestarian keanekaragaman hayati
d.
Biodiversity conservation
B.3. Aspek Sosial Social Aspects
198 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 199
CIMB NIAGA FINANCE APPENDIX
No. Pengungkapan Disclosure Halaman
Pages
C. Profil Singkat Perusahaan Brief Company Profile
C.1. Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan Vision, Mission and Sustainability Values
Nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimili, alamat surat elektronik (e-mail) dan situs/web, serta kantor
cabang dan/atau kantor perwakilan
C.2.
Name, address, telephone number, fax number, e-mail address and website/web, as well as branch and/or
representative offices
C.3. Skala Usaha Enterprise Scale
Total aset atau kapitalisasi aset dan total kewajiban (dalam juta Rupiah)
a.
Total assets or asset capitalization and total liabilities (in millions of Rupiah)
Jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan dan status
b. ketenagakerjaan
The number of employees by gender, position, age, education and employment status
Persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah)
c.
Shareholding percentage (public and government)
Wilayah operasional
d.
Operational area
Penjelasan singkat mengenai produk, layanan dan kegiatan usaha yang dijalankan
C.4.
Short description on products, services and business activities
C.5. Keanggotaan pada asosiasi Membership in association
Perubahan yang bersifat signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang dan
C.6. struktur kepemilikan
Significant changes, such as those relating to branch office closure or opening and ownership structure
D. Penjelasan Direksi Report of the Directors
Kebijakan untuk merespons tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi:
D.1.
Policy to respond to challenges in meeting the sustainability strategy, that must cover at least the following:
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
D.2.
Application of Sustainable Finance
Strategi Pencapaian Target
D.3.
Target Achievement Strategy
E. Tata Kelola Keberlanjutan Sustainable Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1.
Person in Charge in the Implementation of Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2.
Competencies Development related to Sustainable Finance
2O25 Sustainability Report 199
Page 200
LAMPIRAN CIMB NIAGA FINANCE
No. Pengungkapan Disclosure Halaman
Pages
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3.
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4.
Stakeholders Relations
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5.
Issues in the Implementation of Sustainable Finance
F. Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1.
Activities in Building Sustainable Culture
Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan atau investasi, pendapatan dan
laba rugi
F.2.
Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets or investments, revenue as well
as profit and loss
Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan atau investasi pada instrumen keuangan
atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan
F.3.
Comparison of target to performance of portfolio, financing target or investments in financial instruments or
projects in line with the implementation of Sustainable Finance
Biaya Lingkungan Hidup
F.4.
Environmental Costs
Penggunaan material yang ramah lingkungan
F.5.
The use of environmentally friendly materials
Jumlah dan intensitas energi yang digunakan
F.6.
Amount and intensity of energy utilized
Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan penggunaan sumber energi terbarukan
F.7.
Efforts and achievement made for energy efficiency and the use of renewable energy sources
Penggunaan Air
F.8.
Water Usage
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9. Keanekaragaman Hayati
Impact from the Operational Area that Located in the Vicinity of or at Conservation or with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10.
Conservation Efforts for Biodiversity
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11.
Amount and intensity of emission produced by type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12.
Efforts and achievements of emission reductions carried out
Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis
F.13.
Amount of waste and effluent produced by type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14.
Waste and effluent management mechanisms
Tumpahan yang terjadi (jika ada)
F.15.
Spillage (if any)
200 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 201
CIMB NIAGA FINANCE APPENDIX
No. Pengungkapan Disclosure Halaman
Pages
Jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan
F.16.
Number and material of environmental complaints received and resolved
Komitmen Perusahaan untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang setara kepada konsumen
F.17.
The Company’s commitment to provide services for equal products and/or services to consumers
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18.
Equality of Employment Opportunities
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19.
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20.
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21.
Decent and safe work environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22.
Employee Trainings and Capability Development
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23.
Operational Impact to the Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24.
Public Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25.
Corporate Social and Environmental Responsibility Activities (TJSL)
Inovasi dan pengembangan produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26.
Innovation and development of Sustainable Finance product and/or service
Produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan
F.27.
Products and services having been tested for safety for customers
Dampak Produk /Jasa
F.28.
Impact of Products /Services
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29.
Number of Products Recalled
Survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30.
Customer satisfaction survey of Sustainable Financial products and/or services
G. Lain-lain Others
Verifikasi tertulis dari pihak independen (jika ada)
G.1.
Written verification from independent parties (if any)
Umpan Balik
G.2.
Feedback
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3.
Response to Feedback to the Sustainability Reports in the Previous Year
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
G.4.
List of Disclosure in Accordance with Regulation of Financial Services Authority No.51/POJK.03/2017 concerning
the Implementation of Sustainable Finance to Financial Services Organizations, Issuers, and Public Companies
Catatan Note N/A Tidak Ada None N/R Tidak Relevan Not Relevant
2O25 Sustainability Report 201
Page 202
LAMPIRAN CIMB NIAGA FINANCE
LEMBAR UMPAN BALIK
FEEDBACK FORM
Terima kasih atas perhatian dan apresiasi Bapak/Ibu terhadap Thank you for your attention and appreciation on the 2025
Laporan Keberlanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance Tahun 2025. Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance.
Untuk meningkatkan pelayanan kami dalam To help improve our next report, please let us know what you
mengembangkan laporan yang akan datang, maka kami think about the report by filling the questionnaire below and
mohon Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner berikut dan kindly send this feedback form back to us. Your opinions,
dapat mengirimkannya kembali kepada kami. Kami sangat suggested and critics are very much appreciated.
mengharapkan pemikiran, saran, dan kritik dari Bapak/Ibu.
PROFIL ANDA Your Profile
Nama Name
Usia Age Tahun Year-old Gender 0 Laki-laki Male 0 Perempuan Female
Nama Institusi / Perusahaan (Opsional) Institution/Company Name (Optional)
Jenis Institusi /Perusahaan Type of Institution/Company
0 Pemerintah Government 0 Media 0 Lembaga Pendidikan Academics
0 Industri Industry 0 Masyarakat Public 0 Perusahaan Corporate
0 Lain-lain (mohon sebutkan) Others (please state)
Mohon pilih jawaban 1 2 3 4 5
yang paling sesuai Sangat tidak setuju Tidak setuju Ragu-ragu Setuju Sangat setuju
Please tick the most Strongly disagree Disagree Somewhat agree Agree Strongly agree
suitable answer
PARAMETER LAPORAN Report Parameter 1 2 3 4 5
Berisi informasi bermanfaat mengenai komitmen Contains useful information on the Company’s
Perseroan dan kebijakannya akan keberlanjutan sustainability commitment and policies
Lengkap Complete
Transparan/terbuka Transparent
Jelas dan mudah dimengerti Clear and easy to understand
Mudah mencari informasi tertentu Easy to find certain information
Memberikan gambaran yang baik tentang Provide a good overview on the Company
kinerja Perseroan performance
Layak dan dapat dipertanggungjawabkan Proper and accountable
Secara keseluruhan laporan ini Overall, this report is
202 Laporan Keberlanjutan 2O25
Page 203
CIMB NIAGA FINANCE APPENDIX
Mohon pilih jawaban 1 2 3
yang paling sesuai Tidak berguna Berguna Sangat berguna
Please tick the most Not useful Useful Very useful
suitable answer
ISI LAPORAN Report Content 1 2 3
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Sustainability Highlights
Sambutan Direktur Utama Remarks of the President Director
Tentang Laporan Keberlanjutan About the Sustainability Report
Profil Perusahaan Company Profile
Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
Kinerja Ekonomi Economic Performance
Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance
Kinerja Pemberdayaan Masyarakat Community Development Performance
Kinerja Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Resources Development Performance
Informasi yang menarik adalah
Most interested information is (are)
Informasi yang kurang menarik adalah
Least interested information is (are)
Saran dan/atau kritik mengenal isi, desain, layout, dan lain-lain
Comments on content, design, layout, etc
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan Thank you for your time provided to fill in
waktu dalam mengisi lembar umpan balik ini. this feedback form.
Mohon agar formulir ini dapat dikirim ke: Please kindly send this form back to us at:
PT CIMB Niaga Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I, Bintaro Jaya 0804 1 090909
Auto Finance Sektor IX, No.15, Pd. Pucung, Kec. Pd. Aren info@cnaf.co.id
Kota Tangerang Selatan, Banten 15229 www.cnaf.co.id
2O25 Sustainability Report 203
Page 204
CIMB NIAGA FINANCE www.cnaf.co.id LAPORAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT 2O25 PT. CIMB Niaga Auto Finance Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I Kel. Pondok Pucung, Kec. Pondok Aren Call Center. +62 804 1 090909 No. 15 Bintaro Jaya Sektor IX Tangerang 15229 Email. info@cnaf.co.id
Names mentioned 125 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.4 ×2
unresolved
person
Haniz Nazlan
p.11 ×2
unresolved
org
PT CIM
p.13
unresolved
person
Ahmad Shahriman
p.14
unresolved
person
Bung Aldilla
p.14 ×2
unresolved
person
Ahmad
p.14
unresolved
person
Saeful Anwari
p.14
unresolved
person
Ristiawan Suherman
p.14 ×3
unresolved
person
Iris
p.16
unresolved
org
Bank CIMB Niaga. CNAF
p.19
unresolved
person
Imron On
p.20
unresolved
person
Bazaar
p.20
unresolved
person
Antonius Herdaru
p.20
unresolved
person
Dr. Akhmad H. Abubakar
p.23 ×3
unresolved
person
H. Abubakar
p.23
unresolved
person
CEO Excellence
· Corporate Secretary
p.31
unresolved
org
Perencanaan Pembangunan Nasional
p.34
unresolved
person
Frederik Alexander Frederik Alexander Tumbuan
p.50
unresolved
person
Tumbuan
p.50
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto
p.50 ×4
unresolved
person
South S.H.
p.50
unresolved
org
PT Saseka Gelora Leasing
p.52 ×3
unresolved
org
Bank Niaga Tbk
p.52 ×4
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance Internusa Artha Finance
p.53
unresolved
org
PT Saseka Gelora
p.54
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera Lainnya Others
p.65
unresolved
person
Lani
· Presiden Komisaris
p.66 ×2
unresolved
person
Noviady
· Commissioner
p.66
unresolved
person
Hidayat
· Komisaris Independen
p.66 ×2
unresolved
person
Prawiradilaga
· Commissioner
p.66
unresolved
org
Bank Lippo Tbk
p.69 ×2
unresolved
org
PT CIMB Niaga Tbk
p.71 ×2
unresolved
org
Niaga Tbk
p.71 ×5
unresolved
org
PT I-Lead Indonesia Kewarganegaraan Citizenship
p.73
unresolved
org
PT I-Lead Indonesia
p.73
unresolved
org
PT Anpa Internasional
p.75 ×2
unresolved
org
PT Chandra Asri Appointment
p.75
unresolved
org
Petrochemical Tbk
p.75
unresolved
org
Chandra Asri Petrochemical Tbk
p.75 ×2
unresolved
org
PT NC Securities Senior Vice President Investment Banking
p.75
unresolved
org
PT NC Securities
p.75
unresolved
org
PT Danareksa Finance Domisili Domicile
p.75
unresolved
org
PT Putra Sleman Sembada
p.75
unresolved
org
PT Putra Sleman Sembada Riwayat Pendidikan
p.75
unresolved
org
PT Ithaca Resources Chief Audit Executive
p.75
unresolved
org
PT Ithaca Resources
p.75
unresolved
org
Bank Resona Perdania
p.77
unresolved
org
Bank Resona
p.77
unresolved
org
PT Bank Swaguna
p.77 ×2
unresolved
org
Bank Danamon General Manager
p.77
unresolved
org
Bank Indonesia
p.79 ×14
unresolved
org
Bank Indonesia Expert Staff
p.79
unresolved
org
Departemen Internasional
p.79
unresolved
org
Bank Indonesia Executive
p.79
unresolved
org
Bank Indonesia Denpasar
p.79 ×2
unresolved
org
Bank Indonesia Manado Head
p.79
unresolved
org
Bank Indonesia Manado Office Kewarganegaraan Citizenship
p.79
unresolved
org
Bank Indonesia Economics Researcher
p.79
unresolved
org
PT Hasfarm Dian Konsultan Economics
p.79
unresolved
org
PT Hasfarm Dian Consultant
p.79
unresolved
org
PT Independence Manager
p.79
unresolved
org
PT Independence
p.79
unresolved
org
Sertifikasi Manajemen Risiko
p.79
unresolved
person
Notary Shasa Adisa Putrianti
p.80 ×3
unresolved
person
Putrianti
p.80
unresolved
person
ANTONIUS H. DANURDORO M. Imron Rosyadi Nur
p.80 ×14
unresolved
person
H. Danurdoro
p.80 ×3
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Dasar Hukum Pengangkatan
p.83 ×2
unresolved
org
PT Bank PermataTbk
p.83
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Dasar Hukum Pengangkatan
p.85
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Head
p.85
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Credit
p.87
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Legal Basis
p.87
unresolved
org
Bank Consumer
p.87
unresolved
org
Bank Mandiri Indonesia Indonesia Micro
p.87
unresolved
org
Bank Mandiri Indonesia
p.87
unresolved
org
Bank Danamon Domisili Domicile
p.87
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Legal Basis
p.89
unresolved
org
Bank UOB Indonesia Product Management Head
p.89
unresolved
org
Bank UOB Indonesia Tanggal Pengangkatan
p.89
unresolved
org
Bank UOB Indonesia Appointment
p.89
unresolved
org
Bank Danamon Indonesia Head
p.89
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Service
p.91
unresolved
org
PT CIMB Niaga Tanggal Pengangkatan
p.91
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance
p.91 ×2
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance Collection Support
p.91
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance Indonesia
p.91
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance Operational Service Manager
p.91
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance Domisili Domicile
p.91
unresolved
org
Bank Duta Tbk
p.91 ×16
unresolved
—
Koei Hwei Hwei Lin
· Presiden Komisaris
p.95
unresolved
—
Lin
· President Commissioner
p.95
unresolved
org
Financial Services Authority
p.108
unresolved
person
Penanggung Jawab
· Presiden Direktur
p.117
unresolved
—
Prinsip kehati- hatian dalam operasional.
p.120
unresolved
—
Supplier
p.120
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.