Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 98
Page 1
Refined by Responsibility Sustainability Report 2025 | PT Matahari Department Store Tbk
Page 2
Page 3
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
01 02 03
Pendahuluan Tentang Matahari Keberlanjutan
Introduction About Matahari di Matahari
Sustainability at Matahari
Mengenai Laporan Ini 7 Profil Perusahaan dan 16 Strategi Keberlanjutan 26
About the Report Ringkasan Operasi di Matahari
Company Profile and a Brief Matahari Sustainability
Pesan dari Direksi 8 Summary of the Operation Strategy
Message from the Board
of Directors Produk dan Kegiatan 16 Topik Material 28
Usaha yang Dilakukan Material Topics
Ringkasan 13 Products and Business
di Tahun Ini Activities Pendekatan pada Tata 30
The Year in Summary Kelola Keberlanjutan
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai 17 Approach to Sustainability
Keberlanjutan Governance
Vision, Mission, and
Sustainability Values
Informasi Perseroan 20
04
Corporate Snapshot
Wilayah Operasional 22
Operational Areas
Lingkungan: Beroperasi
Perubahan yang 22 Secara Berkelanjutan
Signifikan Environmental: Operating
Significant Changes Sustainably
Pendahuluan dan Sorotan 38
Introduction and Highlights
Penggunaan Material 39
Ramah Lingkungan
The Use of Eco-friendly
Materials
Pengelolaan Limbah 41
Waste Management
Efisiensi Energi 42
Energy Efficiency
Topik Lain dalam 45
Pilar Lingkungan
Other Topics within the
Environmental Pillar
2 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 5
05 06 08
Sosial: Memberdayakan Tata Kelola: Kinerja Ekonomi
Karyawan dan Menjalankan Bisnis Economic Performance
Masyarakat Secara Etis
Social: Empowering Employees Governance: Conducting
and Communities Business Ethically
Pendahuluan dan Sorotan 50 Pendahuluan dan Sorotan 70 Kinerja Ekonomi 84
Introduction and Highlights Introduction and Highlights Utama
Key Economic Performance
Hak Asasi Manusia dan 51 Antikorupsi 71
Praktik Ketenagakerjaan Anti-corruption Nilai Ekonomi yang 84
Human Rights and Labour Dihasilkan dan
Practice Tanggung Jawab 73
Didistribusikan
terhadap Pelanggan Economic Value Generated
Keberagaman dan 55 Responsibility to Customers and Distributed
Pengembangan
Karyawan
Employee Diversity and
07
Development
Mengembangkan 61
Lampiran
Komunitas Lokal yang
Appendix
Berkelanjutan
Building Sustainable Local
Pembelajaran dan
Communities Fokus ke Depan Indeks Konten Peraturan 88
Lessons Learned and Future Focus Otoritas Jasa Keuangan
Topik Lain dalam 64 (POJK) Nomor 51/
Pilar Sosial POJK.03/2017 dan
Other Topics within Surat Edaran Otoritas
Social Pillar
Kesadaran 78 Jasa Keuangan (SEOJK)
Awareness Nomor 16/SEOJK.04/2021
Regulation of the Financial
Lingkungan: Beroperasi 79 Services Authority (POJK)
Number 51/ POJK.03/2017
Secara Berkelanjutan and Circular Letter of
Environmental: Operating the Financial Services
Sustainably Authority (SEOJK)
Number 16/SEOJK.04/2021
Sosial: Memberdayakan 79 Content Index
Karyawan dan Masyarakat
Social: Empowering Lembar Umpan Balik 93
Employees and Communities Feedback Sheet
Tata Kelola: Menjalankan 80
Bisnis Secara Etis
Governance: Conducting
Business Ethically
PT Matahari Department Store Tbk 3
Page 6
4 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 7
01
Pendahuluan
Introduction
PT Matahari Department Store Tbk 5
Page 8
6 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 9
Mengenai Laporan Ini
About the Report
PT Matahari Department Store Tbk PT Matahari Department Store Tbk
(“Matahari”, “Kami”, “Perseroan”) (“Matahari”, “we”, “us”, the “Company”)
menerbitkan Laporan Keberlanjutan publishes a Sustainability Report
secara rutin setiap tahun, bersamaan annually, alongside its Annual Report.
dengan Laporan Tahunan. Laporan This 2025 Sustainability Report is
Keberlanjutan 2025 ini diterbitkan pada published in March 2026 as part of
Maret 2026, sebagai bentuk komunikasi the Company’s communication on its
Perseroan terkait pendekatan dan sustainability approach and performance
kinerja keberlanjutan di bidang ekonomi, across economic, environmental, social,
lingkungan, sosial, dan tata kelola. and governance aspects.
Laporan ini mencakup kegiatan dan This report covers the sustainability
kinerja keberlanjutan Matahari beserta activities and performance of Matahari
anak perusahaannya, yaitu PT Matahari and its subsidiaries, namely PT Matahari
Nusantara Logistik dan PT Matahari Nusantara Logistik and PT Matahari
Semesta Indah, dengan periode Semesta Indah, for the reporting period
pelaporan 1 Januari hingga 31 Desember from 1 January to 31 December 2025,
2025, kecuali dinyatakan berbeda. unless stated otherwise.
Kami menyusun laporan ini sesuai We have prepared this report in
dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan accordance with Financial Services
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Authority (OJK) Regulation No. 51/
Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 on the Implementation of
(POJK 51) dan Surat Edaran OJK Nomor Sustainable Finance (POJK 51) and OJK
16/SEOJK.04/2021 tentang Laporan Circular Letter No. 16/SEOJK.04/2021
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. on Annual Reports of Issuers or
Public Companies.
Kami belum melibatkan pihak ketiga We have not engaged an independent
independen untuk melakukan penjaminan third party to provide assurance for
atas laporan ini, namun kami memastikan this report; however, we have ensured
bahwa data dan informasi yang disajikan that the data and information presented
telah diverifikasi oleh tim internal terkait. have been verified by the relevant
Penyajian kembali atas informasi yang telah internal teams. Restatements were
diungkapkan dalam laporan sebelumnya made to information disclosed in the
dilakukan untuk meningkatkan akurasi previous report to increase the accuracy
metode pengumpulan dan perhitungan of our data collection and calculation
data, termasuk pada data pakaian dengan method, including in 2024 clothing with
material ramah lingkungan dan kasus environmentally-friendly materials and
korupsi pada tahun 2024. Kami terus corruption cases. We remain committed
berkomitmen meningkatkan kualitas to continuously improving the quality of
pelaporan dengan memberikan lembar our reporting by providing a feedback
umpan balik seperti terdapat pada form, as set out at the end of this page.
bagian akhir halaman ini. Kami tidak We did not receive any feedback on the
menerima tanggapan atas Laporan 2024 Sustainability Report. [OJK G.3]
Keberlanjutan 2024. [OJK G.3]
PT Matahari Department Store Tbk 7
Page 10
Pesan dari
Direksi [OJK D.1]
Message from
the Board of
Directors [OJK D.1]
Monish
Manohar
Mansukhani
Wakil Presiden
Direktur
Vice President
Director
8 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 11
Para Pemangku Kepentingan Dear Stakeholders,
yang Terhormat,
Pada tahun 2025, kami beroperasi di In 2025, we operated in an increasingly
lingkungan yang semakin kompleks complex and demanding environment,
dan menantang, sambil terus while continuing to advance our
mengimplementasikan Sustainability Sustainability Roadmap 2030. Our
Roadmap 2030 kami. Pendekatan kami approach remains focused on building
tetap berfokus pada pembangunan long-term resilience by embedding
ketahanan jangka panjang dengan sustainability into core business
mengintegrasikan prinsip-prinsip decisions, while adapting pragmatically
keberlanjutan ke dalam keputusan bisnis to evolving market conditions.
inti, sekaligus beradaptasi secara
pragmatis terhadap kondisi pasar yang
terus berubah.
Menjawab Tantangan Utama Addressing Key Sustainability
Keberlanjutan Challenges
Strategi keberlanjutan kami bertumpu Our sustainability strategy is anchored
pada tiga pilar, yaitu Lingkungan, Sosial, in three pillars—Environmental, Social,
dan Tata Kelola (ESG) yang masing- and Governance (ESG)—each presenting
masing menghadirkan tantangan distinct execution challenges.
pelaksanaan tersendiri.
Dari sisi lingkungan, perluasan produk On the environmental front, the
ramah lingkungan dan peningkatan expansion of eco-friendly products and
ketertelusuran limbah terus dipengaruhi improvements in waste traceability
oleh kesiapan rantai pasokan dan continue to be influenced by supply chain
pertimbangan biaya. Dalam agenda readiness and cost considerations. Within
sosial kami, peningkatan dampak yang our social agenda, scaling meaningful
bermakna dan terukur memerlukan and measurable impact requires
struktur organisasi yang lebih kuat stronger organisational structures
serta komitmen sumber daya yang and sustained resource commitment.
berkelanjutan. Dari perspektif tata kelola, From a governance perspective, we
Bunjamin kami telah membuat kemajuan dalam have made progress in strengthening
Jonatan memperkuat mekanisme pelaporan whistleblowing mechanisms and
Mailool pelanggaran dan pelindungan data, data protection, although consistent
meskipun implementasi yang konsisten implementation across all operations
Presiden Direktur di seluruh operasi tetap menjadi remains a key focus.
President Director fokus utama.
PT Matahari Department Store Tbk 9
Page 12
Untuk menjawab tantangan-tantangan ini, To address these challenges, management manajemen telah merumuskan kebijakan secara formalised policies across priority areas and resmi di berbagai bidang prioritas dan meningkatkan enhanced ESG capability-building for both pengembangan kapasitas ESG bagi karyawan dan employees and suppliers. These efforts are pemasok. Upaya-upaya ini didukung oleh penerapan supported by the implementation of an integrated dashboard ESG terintegrasi, yang memungkinkan ESG dashboard, enabling more consistent, data- pemantauan dan pengambilan keputusan berbasis driven monitoring and decision-making. data secara lebih konsisten. Komitmen Direksi dan Kinerja Board Commitment and Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Performance Keberlanjutan tetap menjadi bagian integral dari Sustainability remains embedded in both strategic pengambilan keputusan strategis dan operasional, and operational decision-making, with ESG topics dengan isu-isu ESG secara rutin dibahas di tingkat regularly reviewed at the Board level and managed Direksi dan Dewan Komisaris dan dikelola melalui through an integrated risk framework. kerangka manajemen risiko terintegrasi. Dalam menangani prioritas lingkungan, kami In addressing environmental priorities, we mempercepat upaya dekarbonisasi, meningkatkan advanced decarbonisation efforts, increased the penggunaan energi terbarukan yang termasuk use of renewable energy—including the purchase pembelian 4.200 unit Renewable Energy Certificate, of 4,200 units of Renewable Energy Certificates— dan memperkuat inisiatif reduce-reuse-recycle. and strengthened reduce-reuse-recycle initiatives. Sebagai bagian dari kemajuan ini, 92% gerai telah As part of this progress, 92% of stores adopted mengadopsi tas belanja yang dapat digunakan kembali, reusable shopping bags, and clothing recycling dan program daur ulang pakaian telah diterapkan di programmes were implemented in 31 stores through 31 gerai melalui kotak pengumpulan khusus. dedicated drop-boxes. Pada aspek sosial, kami terus berinvestasi pada On the social front, we continued to invest in our karyawan dan masyarakat. Pengembangan people and communities. Employee development karyawan diperkuat melalui pelatihan ESG dan was strengthened through ESG and compliance kepatuhan, serta penerapan prosedur operasional training, alongside the introduction of new standard standar baru untuk mendukung inklusi penyandang operating procedures to support disability inclusion. disabilitas. Sepanjang tahun 2025, kami merekrut During the year, we onboarded 19 persons with 19 penyandang disabilitas dan meningkatkan disabilities and increased female representation komposisi keterwakilan perempuan dalam in managerial roles to 47%, supporting stronger jabatan manajerial menjadi 47%, yang mendukung organisational effectiveness and customer efektivitas organisasi dan keterlibatan pelanggan engagement. Our corporate social responsibility yang lebih kuat. Program tanggung jawab sosial programmes also reached more than 6,000 children, perusahaan kami juga menjangkau lebih dari including 150 scholarship recipients. 6.000 anak, termasuk 150 penerima beasiswa. Dalam bidang tata kelola, kami meningkatkan In governance, we enhanced oversight and pengawasan dan akuntabilitas melalui peningkatan accountability through improvements in efektivitas mekanisme pelaporan pelanggaran, whistleblowing effectiveness, with 69% of reported dengan 69% kasus yang dilaporkan telah cases resolved. We also established a dedicated diselesaikan. Kami juga membentuk unit khusus Personal Data Protection function and strengthened Pelindungan Data Pribadi dan memperkuat capabilities across more than 1,000 store personnel kapasitas lebih dari 1.000 karyawan gerai untuk to ensure consistent data governance practices. memastikan penerapan praktik tata kelola data yang konsisten. 10 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 13
Strategi untuk Mencapai Target Kami Strategy for Achieving Our Targets
Memasuki tahun 2026, kami terus beroperasi As we enter 2026, we continue to operate against
di tengah persaingan yang semakin ketat dan a backdrop of heightened competition and increased
meningkatnya kepekaan konsumen terhadap consumer price sensitivity. The transition towards
harga. Transisi ke bahan ramah lingkungan eco-friendly materials introduces additional cost
menimbulkan pertimbangan biaya tambahan, yang considerations, requiring a balanced approach
membutuhkan pendekatan yang seimbang antara that aligns sustainability objectives with
tujuan keberlanjutan dan disiplin keuangan. financial discipline.
Kami akan terus memperluas penggunaan produk We will continue to expand the adoption of eco-
ramah lingkungan sesuai dengan target 2030 friendly products in line with our 2030 targets, while
kami, sambil tetap menjaga keterjangkauan harga maintaining affordability and supporting the growth
dan mendukung pertumbuhan merek lokal seperti of local brands such as SUKO. Our focus remains
SUKO. Fokus kami tetap pada pencapaian kemajuan on delivering measurable progress while ensuring
yang terukur, sekaligus memastikan bahwa that sustainability initiatives are both scalable and
inisiatif keberlanjutan dapat ditingkatkan dan layak economically viable.
secara ekonomi.
Kami tetap berpegang pada Sustainability We remain committed to our Sustainability
Roadmap 2030 dan pada penciptaan nilai jangka Roadmap 2030 and to creating long-term value
panjang bagi para pemangku kepentingan serta for our stakeholders and the broader community.
masyarakat luas. Kami harap laporan ini memberikan We hope this report provides meaningful
gambaran bermanfaat mengenai perjalanan kami insight into our ongoing journey towards a more
menuju masa depan yang lebih berkelanjutan. sustainable future.
Hormat kami,
Yours sincerely,
Bunjamin Jonatan Mailool Monish Manohar Mansukhani
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
PT Matahari Department Store Tbk 11
Page 14
12 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 15
Ringkasan di Tahun Ini
The Year in Summary
2,825 kg 0.56% 15,120 GJ
Terkumpul dari Program Produk Merchandise Total Energi Terbarukan
Daur Ulang Limbah Tekstil Menggunakan Bahan yang Dikonsumsi
Pasca-Konsumen Ramah Lingkungan Total Renewable Energy
The Post-Consumer Merchandising Products Consumed
Textile Waste Recycling Incorporating Eco-Friendly
Program Collected Materials
Rp0.2
47% Miliar
Billion
Posisi Manajerial Dipegang Dana CSR
oleh Perempuan Dikontribusikan
Managerial Positions Held CSR Funds Contributed
by Women
PT Matahari Department Store Tbk 13
Page 16
02 Tentang Matahari About Matahari 14 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 17
PT Matahari Department Store Tbk 15
Page 18
Profil Perusahaan dan Ringkasan Operasi [OJK C.4] Company Profile and a Brief Summary of the Operations [OJK C.4] Matahari merupakan perusahaan publik di sektor ritel Matahari is a public company in the retail sector yang berfokus melayani konsumen kelas menengah that focuses on serving middle-class Indonesian Indonesia dalam mendapatkan produk-produk consumers in obtaining quality products. The berkualitas. Perseroan menawarkan berbagai pilihan company offer a wide selection of items, ranging barang, mulai dari pakaian, aksesori, sepatu, produk from clothing, accessories, shoes, beauty products, kecantikan, hingga perlengkapan rumah tangga, to household items, sourced from exclusive brands yang berasal dari merek eksklusif maupun melalui as well as through a consignment system. All the sistem konsinyasi. Seluruh merek yang dihadirkan brands share the same commitment: to provide memiliki komitmen yang sama: menyediakan quality, aspirational fashion products that remain produk fesyen yang berkualitas, aspiratif, serta tetap accessible to all. mudah dijangkau oleh semua kalangan. Produk dan Kegiatan Usaha yang Dilakukan [OJK C.4] Products and Business Activities [OJK C.4] Perseroan menawarkan beragam pilihan produk The Company offers a diverse selection of products berkualitas dan terjangkau bagi semua orang through its high-quality and accessible private label melalui merek eksklusif dan kemitraan konsinyasi, and consignment brands for everyone, including termasuk pakaian jadi, aksesoris, tas, sepatu, dan apparel, accessories, bags, shoes, and cosmetics, kosmetik melalui gerai Matahari, SUKO, ZES, dan through Matahari, SUKO, ZES, and MU+KU stores. MU+KU.. 16 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 19
Pelanggan juga dapat menjangkau produk Perseroan Customers can also access Company's products melalui platform digital dan lewat integrasi through digital platforms and offline-to-online offline-to-online. integration. Bisnis Perseroan mencakup beragam aktivitas inti The Company's business encompasses a range of dalam rantai nilai, mulai dari pengadaan, distribusi, core activities in the value chain, from procurement, penjualan, hingga pengelolaan pelanggan. Seluruh distribution, and sales to customer management. aktivitas ini ditopang oleh sumber daya strategis All of these activities are supported by strategic yang menjadi pendorong utama pertumbuhan resources that are the main drivers of the Company’s Perseroan. Demi menghadirkan pengalaman growth.. To deliver the best experience, the Company terbaik, Perseroan berkomitmen untuk membangun is committed to building and maintaining strong serta menjaga kolaborasi yang kuat dengan para collaborations with partners, including developers, mitra, termasuk pengembang, platform e-commerce, e-commerce platforms, suppliers, vendors, banks, pemasok, vendor, bank, dan lembaga keuangan and other financial institutions. [OJK C.3] lainnya. [OJK C.3] Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Keberlanjutan [OJK C.1] Vision, Mission, and Sustainability Values [OJK C.1] Visi Vision Mendukung masyarakat Indonesia untuk tampil To empower Indonesians to Look and Feel their Best. memukau dan percaya diri. Misi Mission Menyajikan koleksi gaya hidup yang terjangkau dan To curate affordable and accessible lifestyle mudah diakses, untuk membawa kegembiraan bagi collections that bring joy to Indonesians. masyarakat Indonesia. PT Matahari Department Store Tbk 17
Page 20
Nilai-Nilai Matahari | Matahari Values
Berorientasi
Kepemilikan Lebih Kuat Bersama
pada Keunggulan
Ownership Stronger Together
Striving For Excellence
Menunjukkan akuntabilitas Memberikan hasil yang luar Menciptakan sinergi dengan
penuh atas hasil kerja dan biasa dengan menjaga standar menggabungkan kekuatan
dampaknya bagi tim serta tinggi, ketelitian, dan perbaikan dan bekerja sebagai satu tim
organisasi. Mengambil inisiatif berkelanjutan. Matahari.
dan bertindak tanpa menunggu Delivering outstanding results Creating synergy through
instruksi. by maintaining high standards, combining strengths and working
Demonstrating full accountability precision and continuous as one Matahari team.
for results and their impact on the improvement.
team and organization. Taking
initiative and acting without
waiting for instructions.
Perilaku Utama | Key Behaviours: Perilaku Utama | Key Behaviours: Perilaku Utama | Key Behaviours:
1. Proaktif dan Lincah: 1. Penguasaan: Memberikan kinerja 1. Utamakan Tim: Memilih yang
Mengantisipasi kebutuhan, yang konsisten dan berdampak terbaik untuk Matahari, bukan
mengambil inisiatif, dan tinggi. kemenangan pribadi.
merespons perubahan dengan Mastery: Deliver consistent and Team First: Choose what is best
cepat. high-impact performance. for Matahari over personal wins.
Proactive with Agility: Anticipate 2. Ketekunan: Tetap fokus dan 2. Komunikasi Terbuka: Berbagi
needs and take initiative, and tangguh menghadapi tantangan. informasi, ide, dan umpan balik di
response quickly to change. Persistence: Stay focused and dalam dan lintas fungsi.
2. Tegas dengan Integritas: resilient through challenges. Open Communication: Share
Mengambil keputusan yang adil 3. Fokus pada Kualitas: information, ideas, and feedback
dan etis. Mengutamakan akurasi dan within and across functions.
Decisive with Integrity: Make perhatian pada detail. 3. Menghargai Perbedaan:
decisions that are fair and ethical. Quality Focused: Prioritise Menghargai perbedaan sudut
3. Berkomitmen: Berkomunikasi accuracy and attention to detail. pandang, latar belakang, dan
secara terbuka dan menuntaskan 4. Perbaikan Berkelanjutan: Selalu keahlian.
tanggung jawab. ingin belajar, bertumbuh, dan Respect Differences: Value
Committed: Communicate openly menciptakan dampak yang lebih different views, backgrounds, and
and follow through. baik. skills.
4. Bertanggung Jawab: Mengambil Continuous Improvement: 4. Merayakan Kemajuan:
tanggung jawab atas keputusan, Curious to learn, to grow, to make Mengapresiasi usaha, berbagi
tindakan, dan hasil. better impact. keberhasilan, dan saling
Accountable: Take responsibility memotivasi.
for decisions, actions, and results. Celebrate Progress: Recognise
effort, share success, and motivate
each other.
18 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 21
PT Matahari Department Store Tbk 19
Page 22
Informasi
Perseroan [OJK C.2, OJK C.3, OJK C.4]
Corporate Snapshot [OJK C.2, OJK C.3, OJK C.4]
Nama Perusahaan PT Matahari Department Store Tbk
Company Name
Bidang Usaha Retail
Line of Business
Tanggal Pendirian 24 Oktober | October 1958
Date of Establishment
Pencatatan Saham Perusahaan Bursa Efek Indonesia (BEI) | Indonesia Stock Exchange (IDX)
Company Listing
Kode Saham LPPF
Stock Code
Keanggotaan di Asosiasi • Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)
Participation in Associations Indonesia Public Listed Companies Association
[OJK C.5] • Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA)
• Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN)
Indonesian Chamber of Commerce and Industry
• Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO)
The Indonesian Retail Entrepreneurs Association
• Dun & Bradstreet Global Database
• Rantai Tekstil Lestari (RTL)
Sustainable Textile Chain
• Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO)
Indonesian Retailers and Shopping Center Tenants Association
Alamat Kantor Pusat Menara Matahari, 12th Floor
Head Office Address Jl. Bulevar Palem Raya No. 7
[OJK C.2] Karawaci Tangerang 15811
Indonesia
Telp.: (+62) 21 547 5228
E-mail: corp.comm@matahari.com, ir@matahari.com
Situs Web | Website: www.matahari.com
Pemegang Saham • Auric Digital Retail Pte. Ltd. 42.51%
Shareholders • PT Multipolar Tbk 9.30%
[OJK C.3] • Saham Treasuri | Treasury Shares 1.37%
• Publik | Public 46.82%
20 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 23
Rantai Nilai
Value Chain
• Shop & Talk • Layanan pelanggan
>600 1 143 • Matahari.com Customer service
• Halo Matahari
Pemasok Gudang Gerai
Suppliers Warehouse Outlets
33 79
Kendaraan Kota
Vehicles Cities
> 20,000 Staf dan tenaga penjualan
Staff and Salesforce
Pengadaan barang Distribusi Titik penjualan Pelanggan
dagangan Distribution Sales touchpoints Customers
Merchandising sourcing
Kantor Pusat Operasional
Head Office
Halo Matahari:
WhatsApp: +62 81181188888
E-mail (Customer service): halo@matahari.com
PT Matahari Department Store Tbk 21
Page 24
Skala Usaha [OJK C.3] Scale of Business [OJK C.3] (Dalam Rp miliar) (In Rp billion) 2025 2024 2023 Uraian | Description Total Aset | Assets 5,138.6 5,140.7 5,880.4 Total Liabilitas | Liabilities 4,865.7 4,814.9 5,849.7 Total Pendapatan | Revenue 5,784.7 6,398.8 6,538.6 Laba Bersih | Net Income 725.4 827.7 675.4 Wilayah Operasional [OJK C.3] Operational Areas [OJK C.3] Hingga akhir tahun 2025, Matahari didukung satu Until the end of 2025, Matahari was supported by a Kantor Pusat Operasional melayani pelanggan single Operational Headquarters, serving customers melalui 143 gerai yang tersebar di 79 kota di through 143 outlets across 79 cities in Indonesia, as Indonesia, dan kanal daring. Informasi alamat gerai well as online channels. Outlet address information dapat diakses melalui situs web Perseroan yaitu can be accessed through the Company’s website at www.matahari.com/storelocator. www.matahari.com/storelocator. Perubahan yang Signifikan [OJK C.6] Significant Changes [OJK C.6] Sepanjang tahun 2025, Perseroan berfokus Throughout 2025, the Company focused on pada penguatan aspek ekonomi di tingkat gerai, strengthening economic aspects at the store level, peningkatan kualitas portofolio, penajaman improving portfolio quality, sharpening product diferensiasi produk, serta membangun kembali differentiation, and rebuilding digital interactions. interaksi digital. Selaras dengan hal tersebut, In line with this, the Company closed seven (7) Perseroan menutup 7 (tujuh) gerai yang memiliki underperforming stores (excluding conversions) kinerja rendah (selain konversi), dan mempercepat and accelerated growth through format and brand pertumbuhan melalui diversifikasi format dan diversification. This initiative was realised through merek. Langkah ini diwujudkan melalui peluncuran the launch of the mono-brand stores SUKO and ZES, gerai mono-brand SUKO dan ZES, yang sebagian which partially utilise space within Matahari stores memanfaatkan ruang di dalam gerai Matahari guna to expand the reach of private label beyond the memperluas jangkauan merek eksklusif di luar shop-in-shop concept. konsep shop-in-shop. 22 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 25
PT Matahari Department Store Tbk 23
Page 26
24 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 27
03
Keberlanjutan
di Matahari
Sustainability at Matahari
PT Matahari Department Store Tbk 25
Page 28
Strategi Keberlanjutan
Matahari
Matahari Sustainability Strategy
Matahari telah memiliki Sustainability Roadmap Matahari has developed a Sustainability Roadmap
2030 sebagai panduan dalam implementasi strategi 2030 to guide the implementation of sustainability
keberlanjutan di seluruh rantai nilai. Strategi ini strategies across the entire value chain. This
menyatukan aspek ekonomi, lingkungan, sosial, dan strategy integrates economic, environmental, social,
tata kelola yang dirancang untuk menyeimbangkan and governance aspects, designed to balance the
keuntungan bagi Perseroan dan dampak baiknya Company's profits with positive environmental and
pada lingkungan serta masyarakat. Pendekatan ini social impacts. This approach aligns with the 2030
sejalan dengan Sustainable Development Goals Sustainable Development Goals (SDGs), to ensure
(SDGs) 2030, demi memastikan keberlanjutan bumi the sustainability of the earth for future generations.
bagi generasi mendatang. Strategi Keberlanjutan Matahari's Sustainability Strategy is structured
Matahari disusun dalam tiga pilar Lingkungan, around three pillars: Environmental, Social, and
Sosial, dan Tata Kelola, yang didefinisikan ke dalam Governance, which are defined in the Company’s
tujuan 2030 Perseroan. [OJK A.1] 2030 goals. [OJK A.1]
Dukungan
Strategi Target Jangka Panjang Capaian untuk SDGs
Strategy Long-Term Target (2030) Achievement 2025 Support for
SDGs
Pilar Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan | Environment Pillar: Operating Sustainably
Menawarkan lebih banyak 4% barang ramah lingkungan 0.56% produk yang lebih ramah
produk ramah lingkungan dari total unit yang dibeli. lingkungan dari total merchandise
dan mengintegrasikan prinsip 4% of goods purchased were yang dibeli.
keberlanjutan dalam produksi environmentally friendly. 0.56% of products purchased are
serta pengadaan untuk more environmentally friendly.
mengurangi dampak lingkungan
Offering more environmentally
friendly products and integrating
sustainability principles into
production and procurement to
reduce environmental impact.
Meminimalkan jejak lingkungan • Meniadakan tas belanja plastik • 92% dari total gerai telah
melalui upaya bertanggung jawab sekali pakai di semua gerai, menyediakan tas belanja yang
dalam mengurangi (reduce), dengan 90% telah diganti dapat digunakan kembali.
menggunakan kembali (reuse), dan dengan pilihan tas yang dapat 92% of all stores provide reusable
mendaur ulang (recycle). digunakan kembali. shopping bags.
Minimising environmental Eliminated single-use plastic • Mengelola 2.825 kg limbah tekstil.
footprint through responsible shopping bags in all outlets, Managed 2,825 kg of textile waste.
efforts to reduce, reuse and recycle. with 90% replaced by reusable
alternatives.
• Mengelola 3.600 kg sampah
Managed 3,600 kg of waste
Mengurangi konsumsi energi tak 12.000 MWh listrik berasal 4.200 MWh listrik dibeli dari
terbarukan yang berkontribusi dari berbagai sumber energi Pembangkit Listrik Tenaga Air
terhadap emisi gas rumah kaca terbarukan. (PLTA) di Jawa.
(GRK) di seluruh operasional 12,000 MWh of electricity came 4,200 MWh of electricity was
bisnis dan rantai nilai. from various renewable energy purchased from hydroelectric power
Reducing the consumption of sources. plants in Java.
non-renewable energy that
contributes to greenhouse gas
(GHG) emissions across business
operations and the value chain.
26 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 29
Dukungan
Strategi Target Jangka Panjang Capaian untuk SDGs
Strategy Long-Term Target (2030) Achievement 2025 Support for
SDGs
Pilar Sosial: Memberdayakan Karyawan dan Masyarakat | Social Pillar: Empowering Employees and Communities
Menyediakan kesempatan yang • 30% dari total manajer senior • 47% dari total manajer senior ke
setara bagi semua karyawan tanpa ke atas adalah perempuan. atas adalah perempuan.
memandang gender, ras, agama, 30% of all senior managers 47% of all senior managers and
atau kondisi fisik. and above are women. above are women.
Providing equal opportunities for • 3 kali lipat jumlah pekerja • 2 kali lipat jumlah penyandang
all employees regardless of gender, penyandang disabilitas pada disabilitas yang bergabung. Twice
race, religion, or physical condition. akhir tahun 2023. as many people with disabilities
A threefold increase in the have joined the Company.
number of employees with
disabilities by the end of 2023.
Menciptakan lingkungan kerja 100% Kebijakan Hak Asasi Kebijakan Hak Asasi Manusia telah
yang positif bagi seluruh Manusia telah dikembangkan, 100% selesai dikembangkan.
karyawan, selaras dengan standar dikomunikasikan, dan Human rights policy has been 100%
ketenagakerjaan tertinggi dan dijalankan. developed.
penghormatan terhadap hak asasi 100% Human Rights Policy has
manusia. been developed, communicated
Creating a positive working and implemented.
environment for all employees, in
line with the highest employment
standards and respect for human
rights.
Berkontribusi positif kepada 10.000 anak yang didukung dari 6.527 anak yang didukung.
komunitas lokal sebagai wujud tahun 2024 hingga 2028. 6,527 children supported.
tanggung jawab sosial perusahaan. 10,000 children supported from
Contributing positively to the local 2024 to 2028.
community as a form of corporate
social responsibility.
Pilar Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis | Governance Pillar: Conducting Business Ethically
Menerapkan prinsip antikorupsi Maksimal 20 laporan kejadian 25 kasus yang dikonfirmasi
untuk menciptakan persaingan korupsi/pelanggaran integritas. yang mengakibatkan tindakan
bisnis yang adil dan sehat. A maximum of 20 reports of pemberhentian atau disiplin
Implementing anti-corruption corruption/integrity violations. terhadap karyawan yang terlibat.
principles to create fair and healthy 25 cases confirmed, resulting in
business competition. dismissal or disciplinary action for
the employees involved.
Melindungi informasi sensitif Kepatuhan terhadap pelindungan Tidak ada kasus peretasan data
pelanggan dalam memastikan data dengan penilaian Baik oleh pribadi.
privasi, sebagai bagian dari Internal Audit. Zero cases of personal data hacking.
komitmen terhadap etika bisnis. Compliance with data protection
Protecting sensitive customer with a Good rating from Internal
information to ensure privacy is Audit.
part of the commitment to business
ethics.
PT Matahari Department Store Tbk 27
Page 30
Untuk memastikan implementasi strategi To ensure the implementation of its sustainability
keberlanjutan, Perseroan membangun aspek strategy, the Company has established enabling
pendukung yang mencakup kebijakan, tanggung aspects including policies, responsibilities, capacity,
jawab, kapasitas, serta data dan pelaporan. data and reporting.
Pendukung
Enablers
Kebijakan Tanggung Jawab Kapasitas Data dan Pelaporan
Policy Responsibility Capacity Data and Reporting
Mengembangkan Memasukkan target Melakukan program Membangun jalur pelaporan
kebijakan keberlanjutan keberlanjutan dalam Key peningkatan kesadaran dan dashboard terintegrasi
dan mengintegrasikan Performance Indicator (KPI) melalui pelatihan. untuk memonitor kinerja
ESG ke dalam tata kelola yang ada di departemen Conduct awareness terhadap target.
Three Lines Model. terkait di seluruh organisasi. programmes through Establish a reporting line
Develop a sustainability Incorporate sustainability training. and build an integrated
policy and integrate ESG targets in existing key dashboard to track
into the “Three Lines performance indicators (KPI) performance against the
of relevant departments target.
Model” governance.
across the organisation.
Topik Material
Material Topics
Pengembangan Sustainability Roadmap Matahari The development of Matahari's Sustainability
pada tahun 2022 telah mempertimbangkan Roadmap in 2022 has taken into account
materialitas bagi Perseroan. Penetapan topik materiality for the Company. Material topics
material dilakukan pada tahun 2019 melalui proses were determined in 2019 through a materiality
penilaian materialitas yang melibatkan para assessment process involving stakeholders.
pemangku kepentingan.
Setiap kelompok pemangku kepentingan memiliki Each stakeholder group has distinct focuses and
fokus dan perspektif yang berbeda terkait isu-isu perspectives on issues considered important
yang dianggap penting bagi Perseroan. Misalnya, to the Company. For example, customers
pelanggan lebih memprioritaskan kesehatan prioritise product health and safety as well
dan keamanan produk serta pelindungan data, as data protection, while shareholders tend
sementara pemegang saham cenderung berfokus to focus on economic performance.
pada kinerja ekonomi.
Matahari telah memastikan semua masukan Matahari has ensured that all of this input has
tersebut dianalisis secara menyeluruh dan menjadi been thoroughly analysed and forms the basis
dasar evaluasi dalam menentukan topik material. for evaluation in determining material topics.
Selanjutnya, Perseroan melakukan analisis Furthermore, the Company conducted an impact
dampak dengan menerapkan sejumlah kriteria analysis by applying several criteria to prioritise
untuk memprioritaskan dan memeringkat topik- and rank sustainability topics. Through this
topik keberlanjutan. Melalui metodologi tersebut, methodology, eight material topics are identified
ditetapkan delapan topik material yang dikategorikan that are categorised into the three sustainability
ke dalam tiga pilar strategi keberlanjutan. strategy pillars.
28 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 31
Pada akhir 2025, Matahari telah melakukan At the end of 2025, Matahari conducted a
penilaian ulang untuk memastikan relevansi reassessment to ensure the continued relevance
topik material secara berkelanjutan dengan cara of material topics by benchmarking against the
melakukan benchmarking dengan industri, serta industry and considering stakeholder input. Based
memperhatikan masukan dari para pemangku on this process, the Company determined that
kepentingan. Berdasarkan proses tersebut, Perseroan the material topics reported in this Sustainability
menetapkan topik material yang dilaporkan pada Report remain the same as the previous year,
Laporan Keberlanjutan ini tetap sama dengan tahun as there have been no significant changes to the
sebelumnya, karena tidak terdapat perubahan business model or stakeholders' expectations.
signifikan pada model bisnis maupun ekspektasi
para pemangku kepentingan.
Daftar Topik Material Matahari
Matahari’s Material Topics List
Lingkungan Sosial Tata Kelola
Environmental Social Governance
Beroperasi Secara Berkelanjutan Memberdayakan Karyawan Menjalankan Bisnis Secara Etis
Operating Sustainably dan Masyarakat Conducting Business Ethically
Empowering Employees
and Communities
• Pengelolaan Material dan Limbah • Keragaman dan Pengembangan • Antikorupsi
Material and Waste Management Karyawan Anti-Corruption
• Efisiensi Energi Employee Diversity and • Tanggung Jawab terhadap
Energy Efficiency Development Pelanggan
• Hak Asasi Manusia dan Praktik Responsibility to Customers
Ketenagakerjaan
Human Rights and Labour Practice
• Pengembangan Masyarakat
Community Development
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
PT Matahari Department Store Tbk 29
Page 32
Pendekatan pada Tata Kelola Keberlanjutan Approach to Sustainability Governance Di Matahari, fondasi keberlanjutan dibangun lewat At Matahari, the foundation of sustainability is built tata kelola yang kokoh dan dijalankan dengan through robust governance and implemented with kedisiplinan tinggi. Perseroan memandang high discipline. The Company views governance governance bukan sekadar kewajiban formal, not merely as a formal obligation, but as a system tetapi sebagai sistem yang memastikan setiap that ensures every sustainability strategy runs strategi keberlanjutan berjalan efektif, terarah, effectively and purposefully, and remains aligned dan tetap selaras dengan kepentingan seluruh with the interests of all shareholders. pemegang saham. Melalui struktur akuntabilitas yang jelas, peran Through a clear accountability structure, well- yang tegas, serta proses pengambilan keputusan defined roles, and transparent decision-making yang transparan, Perseroan dapat mengalokasikan processes, the Company can allocate resources sumber daya secara tepat dan mengelola risiko appropriately and manage risks more responsively. dengan lebih responsif. Perseroan memastikan The Company ensures equal access to information akses yang sama terhadap informasi bagi semua for all shareholders, with comprehensive governance pemegang saham, dengan kebijakan lengkap policies detailed in the 2025 Annual Report. terkait tata kelola yang dirinci dalam Laporan Tahunan 2025. Perseroan menempatkan Pedoman Perilaku sebagai The Company places the Code of Conduct as the panduan utama dalam menjaga integritas usaha main guideline in maintaining business integrity dan standar profesional yang tinggi, sekaligus and high professional standards, while also affirming menegaskan komitmen Matahari terhadap Matahari's commitment to respect human rights. An penghormatan hak asasi manusia. Penjelasan explanation of its objectives, scope, implementation, mengenai tujuan, cakupan, implementasi, sosialisasi, socialisation, and compliance is available in the dan kepatuhannya tersedia dalam Laporan 2025 Annual Report. Tahunan 2025. Untuk memperkuat tata kelola keberlanjutan, To strengthen sustainable governance, the Perseroan telah memformalisasi komitmennya atas Company has formalised its commitment to Material Merchandising yang Ramah Lingkungan, Environmentally Friendly Merchandising Material, Energi, dan Pengelolaan Limbah/Sampah. Langkah Energy, and Waste Management. This step ini memperkuat upaya Matahari dalam menciptakan reinforces Matahari's efforts to create consistent and dampak positif yang konsisten dan berkelanjutan sustainable positive impacts for all stakeholders. bagi seluruh pemangku kepentingan. Penjelasan lebih lanjut terkait Kode Etik Matahari dan Kode Etik Pemasok: Further details on Matahari’s Code of Conduct and Supplier Code of Conduct: https://matahari.com/pages/gcg-principles 30 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 33
Matahari menjalankan kerja sama dengan berbagai Matahari collaborates with various parties that may
pihak yang memiliki potensi benturan kepentingan, have potential conflicts of interest, including those
termasuk karena hubungan mereka dengan arising from their relationships with the Company.
Perseroan. Sebagai perusahaan dengan pemegang As a company with Auric Digital Retail Pte Ltd as
saham pengendali Auric Digital Retail Pte Ltd, its controlling shareholder, Matahari ensures that all
Matahari memastikan seluruh potensi konflik potential conflicts are managed transparently and in
dikelola secara transparan dan sesuai aturan. accordance with the rules.
Informasi mengenai kebijakan dan pengelolaan Information regarding conflict of interest policies
benturan kepentingan, termasuk hubungan afiliasi and management, including the affiliations of
anggota Direksi, terdapat di dalam Laporan Tahunan members of the Board of Directors, can be found in
2025, khususnya pada bagian Kode Etik, Kebijakan the 2025 Annual Report, specifically in the sections
Antikorupsi dan Gratifikasi, Kebijakan Perdagangan on the Code of Conduct, Anti-Corruption and
Orang Dalam, Kebijakan Transaksi Afiliasi, Gratification Policy, Insider Trading Policy, Affiliated
Kebijakan Pengungkapan Informasi Kepemilikan Transaction Policy, Policy on Disclosure of Share
Saham Anggota Direksi dan Dewan Komisaris, Ownership of Members of the Board of Directors
Profil Direksi dan Dewan Komisaris, serta Catatan and Board of Commissioners, Board of Directors
atas Laporan Keuangan Konsolidasian 2025. and Board of Commissioners Profile, and Notes to
the 2025 Consolidated Financial Statements.
Penanggung Jawab Operasional Bisnis Person in Charge of Sustainable Business
Berkelanjutan [OJK E.1] Operations [OJK E.1]
Dewan Komisaris dan Direksi memegang The Board of Commissioners and Board of Directors
peran utama dalam mengarahkan dan play a major role in directing and being accountable
mempertanggungjawabkan agenda keberlanjutan for the sustainability agenda to stakeholders. The
kepada pemangku kepentingan. Pengelolaan Board of Directors manages the sustainability
strategi keberlanjutan dijalankan oleh Direksi yang strategy, supported by a cross-divisional task
didukung satuan tugas lintas divisi yang memastikan force that ensures integration across business
integrasi di seluruh proses bisnis dan setiap divisi processes, with each division responsible for its
bertanggung jawab atas implementasinya. Satuan implementation. This task force monitors, evaluates,
tugas memantau, mengevaluasi, dan melaporkan and reports on strategic implementation to the Board
implementasi strategi kepada Dewan Komisaris dan of Commissioners and stakeholders periodically.
pemangku kepentingan secara berkala.
Satuan tugas ini juga mengawasi kemajuan The task force also monitors progress through
melalui Indikator Kinerja Utama untuk memastikan Key Performance Indicators to ensure program
efektivitas program. Setiap tahun, Presiden effectiveness. Each year, the President Director and
Direktur dan Chief Executive Officer (CEO) Chief Executive Officer (CEO) review and approve
meninjau dan menyetujui Laporan Keberlanjutan the Sustainability Report before it is ratified by the
sebelum disahkan oleh Dewan Komisaris. Komite Board of Commissioners. Furthermore, the Audit
Audit dan Komite Nominasi dan Remunerasi turut Committee and the Nomination and Remuneration
mendukung tata kelola ini, dengan rincian tugas Committee support this governance, with their
yang tercantum dalam bagian Komite di Bawah specific duties detailed in the Committees under
Dewan Komisaris pada Laporan Tahunan 2025. the Board of Commissioners section of the 2025
Annual Report.
Informasi lengkap mengenai pelaksanaan tata kelola Comprehensive information regarding corporate
Perseroan, struktur tata kelola, termasuk profil, governance, including governance structure, profiles,
frekuensi rapat, proses seleksi, pengembangan meeting frequencies, selection, development,
kompetensi, dan penilaian kinerja Direksi, Dewan and performance appraisal processes for the
Komisaris dan Komite-Komite terdapat dalam Board of Directors, Board of Commissioners, and
Laporan Tahunan 2025. Presiden Komisaris dan Committees, is available in the 2025 Annual Report.
Presiden Direktur menjalankan fungsi yang The President Commissioner and President Director
terpisah dan tidak merangkap peran eksekutif maintain separate functions, with no overlapping
dalam Perseroan. executive roles within the Company.
PT Matahari Department Store Tbk 31
Page 34
Kinerja ESG menjadi salah satu parameter dalam ESG performance has been one of the parameters penilaian anggota Dewan tertentu, yang detail in the evaluation of a certain Board member, with evaluasinya tersedia pada bagian Penilaian Kinerja details available in the Performance Assessment of Direksi dan Dewan Komisaris pada Laporan the Board of Directors and Board of Commissioners Tahunan 2025. Namun, pada tahun 2025, Matahari section of the 2025 Annual Report. However, in 2025, tidak memasukkan unsur ESG dalam komponen Matahari did not include ESG factors in determining remunerasi anggota Dewan. Penjelasan lengkap the remuneration of Board members. Full details mengenai remunerasi, beserta dengan kebijakan, on remuneration can be found in the sub-sections proses, dan kriteria nominasi dapat ditemukan of Remuneration Policy and Nomination Policy, pada Laporan Tahunan 2025, subbab Kebijakan respectively, within the 2025 Annual Report. Remunerasi dan Kebijakan Nominasi. Upaya Memperkuat Budaya Keberlanjutan Efforts to Strengthen a Culture of [OJK F.1] [OJK F.26] Sustainability [OJK F.1] [OJK F.26] Matahari memperkuat budaya keberlanjutan dengan Matahari strengthens its sustainability by integrating mengintegrasikan nilai-nilai keberlanjutan ke dalam core values into daily operations through a dedicated operasional harian melalui fungsi ESG. Fungsi ESG function. Supporting the Board of Directors, this ESG yang mendukung Direksi ini memastikan function ensures all initiatives align with corporate seluruh inisiatif selaras dengan strategi perusahaan strategy and are executed effectively across all business dan dieksekusi secara efektif di semua lini bisnis. lines. Value internalization is driven by practical Internalisasi nilai dilakukan melalui kampanye praktis employee campaigns, such as energy efficiency, bagi karyawan, seperti efisiensi energi, pemilahan waste segregation, and human rights advocacy. sampah, dan penghormatan hak asasi manusia. Prinsip keberlanjutan telah tertanam di seluruh Sustainability principles are embedded across the operasional Perseroan, mencakup aspek produksi, Company’s operations, from production and marketing pemasaran, hingga distribusi. Secara operasional, to distribution. Operationally, the Company minimizes Perseroan meminimalkan dampak lingkungan dan its environmental and social impact by adopting more sosial melalui adopsi material dan teknologi yang lebih sustainable technology and materials, and fostering berkelanjutan serta peningkatan inklusi di lingkungan workplace inclusion. Detailed information on these kerja. Rincian lebih lanjut mengenai inovasi dan innovations and initiatives is available in the relevant inisiatif keberlanjutan dapat ditemukan dalam bagian sections of this report. terkait di laporan ini. Upaya ini diperkuat oleh kerangka tata kelola yang These efforts are reinforced by a robust governance kokoh berlandaskan transparansi dan akuntabilitas. framework built on transparency and accountability. Dengan kepatuhan ketat terhadap regulasi OJK, Through strict compliance with OJK regulations, Pedoman Perilaku, dan kebijakan antikorupsi, Matahari the Code of Conduct, and anti-corruption policies, memastikan keberlanjutan menjadi bagian integral Matahari ensures that sustainability is an integral part dari etika bisnis, bukan sekadar kebijakan formal. of its business ethics rather than a mere formal policy. Pengembangan Kompetensi terkait Competency Development related to Operasional Berkelanjutan [OJK E.2] Sustainable Operations [OJK E.2] Untuk menjaga konsistensi, Matahari To maintain consistency, Matahari prioritises memprioritaskan pengembangan kompetensi competency development of the Board of Directors, bagi Direksi, Dewan Komisaris, dan satuan tugas Board of Commissioners, and the sustainability keberlanjutan. Hal ini memastikan kepemimpinan task force. This ensures that leadership maintains a memiliki pemahaman terkini terhadap dinamika current understanding of the evolving sustainability praktik keberlanjutan di industri ritel. Berikut ini dynamics within the retail industry. The following are adalah program pengembangan kompetensi terkait the sustainability-related competency development keberlanjutan yang diikuti oleh anggota Direksi, programmes attended by members of the Board Dewan Komisaris, dan anggota satuan tugas of Directors, Board of Commissioners, and other keberlanjutan lainnya selama tahun 2025. members of the sustainability task force during 2025. 32 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 35
Topik Pelatihan Jenis Program Peserta Penyelenggara
Training Topic Type of Programme Participants Organisers
Manajemen Penurunan Emisi Workshop Manajer Satuan Kerja Efisiensi Deloitte
Gas Rumah Kaca Energi/Penurunan Emisi
Greenhouse Gas Emission Energy Efficiency/Emission
Reduction Management Reduction Unit Managers
Quality, Integrity, and Delivery Workshop Manajer dan Supervisor Internal
Excellence Merchandising, serta Pemasok
Merchandising Managers and
Supervisors, as well as Suppliers
Pemahaman Bahasa Isyarat Workshop Manajer dan Supervisor Gerai Silang
Indonesia dan Pelayanan Pendamping (Buddy) dan
Berkualitas bagi Pelanggan Staf Difabel
Understanding Indonesian Sign Store Managers and Supervisors
Language and Providing Quality as the Buddy and Disabled Staff
Service to Customers
Pemberdayaan Perempuan Workshop Chief of People and Culture, Kubik
untuk Lingkungan Kerja Manajer, Supervisor, dan
Inklusif Staf Matahari
Women Empowerment for an Chief of People and Culture,
Inclusive Work Environment Managers, Supervisors, and Staff
of Matahari
Dokumentasi dan Penilaian Workshop Data Protection Officer beserta Black Box
Risiko Pelindungan Data Manajer dan Supervisor
Pribadi Koordinator Pelindungan
Personal Data Protection Data Pribadi
Risk Documentation and Data Protection Officer, with
Assessment Managers and Supervisors
as Personal Data Protection
Coordinators
Compliance Update Self-learning Program Manajer dan Supervisor Matahari Internal
Managers and Supervisors of
Matahari
Penilaian Risiko atas Operasional Bisnis Sustainable Business Operations Risk
Berkelanjutan [OJK E.3] Assessment [OJK E.3]
Matahari memiliki mekanisme pengawasan Matahari has a regular, measurable, and
risiko keberlanjutan secara teratur, terukur, dan comprehensive sustainability risk monitoring
menyeluruh. Setiap bulan, Direksi menerima mechanism. Every month, the Board of Directors
Laporan Manajemen Risiko yang mencakup receives a Risk Management Report covering
aspek ESG, dengan evaluasi program dan inisiatif ESG aspects, with evaluations of sustainability
keberlanjutan, tindak lanjut laporan yang masuk programmes and initiatives, follow-ups on reports
melalui Suara Matahari, serta identifikasi dan submitted through Suara Matahari, and identification
peninjauan risiko di seluruh proses bisnis. and review of risks across all business processes.
Saluran pengaduan pelanggan menjadi komponen The customer complaint channel is an important
penting dalam tata kelola risiko. Melalui Suara component of risk management. Through
Matahari, Perseroan tidak hanya menerima masukan Suara Matahari, the Company not only receives
dan keluhan, tetapi juga memanfaatkan informasi feedback and complaints, but also utilises this
tersebut untuk mengidentifikasi potensi risiko, information to identify potential risks, address
PT Matahari Department Store Tbk 33
Page 36
menangani isu yang muncul, dan memperkuat emerging issues, and strengthen sustainability
kebijakan keberlanjutan. Pendekatan ini memastikan policies. This approach ensures that ESG
bahwa aspek ESG terintegrasi dalam operasi aspects are integrated into daily operations
harian dan responsif terhadap masukan pemangku and that responses address stakeholder input.
kepentingan.
Matahari juga telah melakukan identifikasi risiko Matahari has also conducted a comprehensive
secara komprehensif, dengan penjelasan lengkap risk identification, with a full explanation included
yang tercantum dalam Manajemen Risiko pada in the Risk Management section of the 2025
Laporan Tahunan 2025. Annual Report.
Pelibatan Pemangku Kepentingan [OJK E.4] Stakeholder Engagement [OJK E.4]
Matahari mengidentifikasi dan mengevaluasi Matahari identifies and evaluates stakeholders
pemangku kepentingan melalui Focus Group through Focus Group Discussions (FGDs)
Discussion (FGD) dan mekanisme dialog lainnya. and other dialogue mechanisms. The list of
Daftar pemangku kepentingan yang pertama kali stakeholders, which was first compiled in 2019,
disusun pada 2019 selalu ditinjau ulang setiap tahun, is reviewed annually to ensure its relevance.
demi memastikan relevansinya.
Pemangku Kepentingan Dasar Penentuan Metode Pelibatan Frekuensi Pelibatan
Stakeholder Basis of Determination Engagement Method Engagement Frequency
[OJK E.4]
Pelanggan Pihak yang menerima layanan Komunikasi sehari-hari di Terus-menerus
Customers dan produk Perseroan. gerai, call center, media Ongoing basis
The parties who receive sosial dan survei pelanggan.
services and products of the Everyday communication in
Company. outlets, call centres, social
media and customer surveys.
Karyawan Pihak yang menjalankan Dalam setiap kesempatan Terus-menerus
Employees aktivitas bisnis Perseroan. yang ada, contohnya melalui Ongoing basis
The parties that carry out the kegiatan pelatihan.
Company’s business activities. Whenever possible, for
example, through training
activities.
Masyarakat Sekitar Pihak yang mendapat dampak Kegiatan Tanggung Jawab Sesuai kebutuhan
Local Communities dari kehadiran kantor dan gerai Sosial Perusahaan (CSR), As needed
Perseroan serta aktivitas bisnis call center, acara bersama
secara keseluruhan. sesuai dengan program
The parties who are influenced tahunan yang telah
by the presence of the ditetapkan.
Company's stores and the Corporate Social
office, as well as the overall Responsibility (CSR)
business activities activities, call centres, and
joint events in accordance
with the established annual
programmes.
34 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 37
Pemangku Kepentingan Dasar Penentuan Metode Pelibatan Frekuensi Pelibatan
Stakeholder Basis of Determination Engagement Method Engagement Frequency
[OJK E.4]
Pemerintah Pihak yang mengatur dan Penyampaian laporan wajib, Sesuai kebutuhan
Government mengawasi kegiatan bisnis rapat dan sosialisasi baik As needed
Perseroan. atas inisiatif Pemerintah
The party that regulates and maupun Perseroan.
oversees the business activities Submission of mandatory
of the Company. reports, meetings and
outreach both at the
initiative of the Government
and the Company.
Pemegang Saham Pihak yang memiliki hak atas Rapat Umum Pemegang Setidaknya setahun sekali
Shareholders bisnis Perseroan dan peran Saham (RUPS), laporan atau sesuai kebutuhan
strategis untuk mendukung berkala dan rapat formal At least once a year or as
rencana bisnis ke depan. lainnya. needed
The parties that have rights to General Meeting of
the Company’s business and a Shareholders (GMS),
strategic role to support future periodic reports and other
business plans. formal meetings.
Mitra Bisnis/ Pemasok Pihak yang menunjang Pertemuan dalam proses Sesuai kebutuhan
Business Partners/ kegiatan bisnis Perseroan. tender, komunikasi As needed
Suppliers The parties who support the konsultatif, inspeksi ke
Company’s business activities lokasi pemasok.
Meetings during the tender
process, consultative
communications, and
inspections at supplier
locations.
Media Sarana komunikasi Perseroan, Mengundang dan Sesuai kebutuhan
publikasi/keterbukaan mengadakan pertemuan As needed
informasi untuk tujuan sosialisasi,
Means of corporate keterbukaan informasi, dan
communications, publication/ kebutuhan pemasaran.
information disclosure Invite and hold meetings
for socialisation, information
disclosure, and marketing
purposes.
Matahari juga menyediakan berbagai saluran Matahari also provides various communication
komunikasi (yang dapat dilihat pada halaman 20) channels (which can be viewed at page 20)
beserta Suara Matahari (yang dapat dilihat pada and Suara Matahari (that can be viewed at the
Whistleblowing System , Laporan Tahunan 2025). Whistleblowing System section in the 2025 Annual
Perseroan menerima masukan langsung, yang Report). The Company receives direct feedback,
kemudian dipantau dan juga dimanfaatkan sebagai which is then monitored and also utilised as part of
bagian dari proses peninjauan materialitas. Hasil the materiality review process. The complete results
dari penilaian tersebut dapat ditemukan pada bagian of the materiality assessment can be found in the
Topik Material dalam laporan ini. Material Topics section of this report.
Sepanjang tahun, terdapat 218 laporan pelanggaran, Throughout the year, there were 218 reports of
meliputi 196 dari Suara Matahari dan 22 laporan dari violations, including 196 from Suara Matahari
saluran lain. Laporan-laporan tersebut mencakup and 22 reports from other channels. These
dugaan pelanggaran Pedoman Perilaku, konflik reports covered alleged violations of the Code of
kepentingan, pencurian, manipulasi transaksi, hingga Conduct, conflicts of interest, theft, manipulation of
pelecehan seksual. Dari seluruh laporan, 93 terbukti, 53 transactions, and sexual harassment. Of all reports,
tidak terbukti, dan 72 masih dalam proses penyelesaian 93 were proven, 53 were unproven, and 72 were still
pada saat penyusunan laporan ini. [OJK F.24] being processed at the time of this reporting. [OJK F.24]
PT Matahari Department Store Tbk 35
Page 38
04 Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan Environmental: Operating Sustainably 36 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 39
PT Matahari Department Store Tbk 37
Page 40
Pendahuluan
dan Sorotan
Introduction and Highlights
Matahari menyadari adanya dampak Matahari recognises the environmental
lingkungan yang timbul dari kegiatan impact of its business activities, both
bisnisnya, baik secara langsung maupun directly and indirectly, and is committed
tidak langsung, dan berkomitmen untuk to minimising this impact through
meminimalkan dampak tersebut melalui measurable sustainability strategies.
strategi keberlanjutan yang terukur.
Terlepas dari tantangan penurunan Despite the challenges of declining
daya beli dan tingginya investasi pada purchasing power and high investment in
teknologi dan material ramah lingkungan, environmentally friendly technology and
Matahari tetap konsisten melaksanakan materials, Matahari remains consistent
transisi bertahap menuju operasional in its gradual transition towards more
yang lebih ramah lingkungan. environmentally friendly operations.
Komitmen ini diwujudkan melalui tiga This commitment was realised through three
pilar utama: penggunaan material yang main pillars: the use of environmentally
ramah lingkungan, pengelolaan limbah, friendly materials, waste management,
serta pengurangan konsumsi energi, and the reduction of energy consumption,
terutama dari sumber tidak terbarukan. especially from non-renewable sources.
Kinerja Utama dalam Aspek Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan [OJK B.2]
Key Performance on Environmental: Operating Sustainably
2025 2024 2023
Uraian | Description
Persentase pakaian dengan bahan ramah lingkungan1 0.56% 1.49% 0.80%
Percentage of clothing with environmentally friendly
materials1
Persentase kemasan tas belanja berbahan dasar singkong 87.46% 93.41% 93.37%
dan kertas, serta tas yang dapat digunakan kembali
Percentage of cassava- and paper-based shopping bags and
reusable bags
Limbah yang dihasilkan2 15.0 Tonnes 13.3 Tonnes 14.4 Tonnes
Waste generated2
Pembelian RECs 15,120.0 GJ 30,240.0 GJ 4,320.0 GJ
RECs purchased
Pengurangan energi 27,136.59 GJ 30,598.58 GJ 7,281.90 GJ
Energy reduction
Catatan | Note:
1 Berdasarkan satuan volume kuantitas produk, dari total produk Direct Purchase. | Based on the volume unit of product quantity, from the total Direct Purchase products.
2 Hanya mencakup Distribution Center. | Only cover Distribution Center.
38 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 41
Penggunaan Material Ramah Lingkungan [OJK F.5] The Use of Eco-friendly Materials [OJK F.5] Matahari memahami bahwa pilihan material dalam Matahari understands that the choice of materials produk fesyen berdampak sepanjang siklus hidup in fashion products impacts the product lifecycle, produk, mulai dari sumber bahan baku hingga akhir from the source of raw materials to the end of its masa pakai. Dampak tersebut mencakup aspek useful life. This impact includes environmental lingkungan dan masyarakat, termasuk risiko pada and social aspects, as well as supply chain risks rantai pasok yang terkait ketertelusuran bahan dan related to material traceability and compliance with pemenuhan praktik kerja yang bertanggung jawab. responsible labour practices. Untuk memitigasi dampak tersebut, Perseroan To mitigate this impact, the Company is exploring melalui penjajakan penggunaan material the use of sustainable materials in certain product berkelanjutan pada lini produk tertentu. Matahari lines. Matahari has begun exploring wood-based mulai membuka pilihan pada serat tekstil berbasis textile fibres, such as acacia and eucalyptus, kayu, seperti akasia dan eukaliptus, yang diproduksi produced through clean processes, as well as fast- melalui proses bersih, serta serat bambu yang regenerating bamboo fibres. In 2025, the Company beregenerasi cepat. Pada tahun 2025, Perseroan also explored the use of recycled raw materials juga mengeksplorasi pemanfaatan bahan baku daur as product components, which was trialled on a ulang sebagai komponen produk yang diuji coba limited basis in the household category under the secara terbatas pada kategori rumah tangga dengan SUKO brand. merek SUKO. Material yang dapat terurai secara alami dan These naturally degradable materials and recycled bahan baku daur ulang ini merupakan tahap awal raw materials are the first step in transforming the transformasi portofolio produk. Walaupun adopsi ini product portfolio. Although this adoption still faces masih menghadapi tantangan biaya dan permintaan, challenges in terms of cost and demand, the Company Perseroan berkomitmen untuk mengembangkan is committed to gradually developing sustainable produk berkelanjutan secara bertahap melalui products through a consolidated approach and to pendekatan terkonsolidasi dan menjalin kerja establishing long-term partnerships with selected sama jangka panjang dengan pemasok material suppliers of sustainable materials. berkelanjutan terpilih. Pada tahun 2025, merchandise berbahan ramah In 2025, environmentally friendly merchandise lingkungan tercatat 0,6% (2024: 1,5%; 2023: 0,8%). accounted for 0.6% (2024: 1.5%; 2023: 0.8%). Meanwhile, Sementara itu, porsi produk berbahan tekstil daur the portion of recycled textile products in 2025 was ulang pada 2025 mencapai 0,002% (2024: 0,13%; 0.002% (2024: 0.13%; 2023: 0.07%). This achievement 2023: 0,07%). Capaian ini mencerminkan tantangan reflects both the challenges and Matahari’s ongoing sekaligus komitmen berkelanjutan Matahari dalam commitment to expanding its fashion portfolio that memperluas portofolio fesyen yang mendukung supports responsible consumption and production. konsumsi dan produksi yang bertanggung jawab. PT Matahari Department Store Tbk 39
Page 42
Sebagai bagian dari perluasan penggunaan As part of expanding the use of sustainable
material berkelanjutan, Matahari juga meningkatkan materials, Matahari has also improved its packaging
pengelolaan kemasan. Saat ini Perseroan management. Currently, the Company uses oxo-
menggunakan plastik oxo-biodegradable, namun biodegradable plastic, but due to its potential to
karena potensi menghasilkan mikroplastik, Matahari produce microplastics, Matahari has continued to
terus mengeksplorasi opsi kemasan yang lebih explore more environmentally friendly packaging
ramah lingkungan dengan mempertimbangkan options while considering efficiency and
efisiensi dan kesiapan operasional. operational readiness.
Matahari mendorong pelanggan membawa tas Matahari has encouraged customers to bring their
belanja pribadi dan menawarkan tas belanja own shopping bags and offers reusable shopping
yang dapat digunakan kembali bagi yang bags to those who need them. In some locations, the
membutuhkannya. Di beberapa lokasi, Perseroan Company uses natural packaging materials such as
menggunakan kemasan berbahan alami seperti paper and cassava.
kertas dan singkong.
Seiring peningkatan transaksi, penggunaan As transactions increased, plastic packaging use
kemasan plastik pada tahun 2025 naik menjadi in 2025 rose to 12.5%, mainly for product delivery
12,5%, terutama untuk pengiriman produk dari from suppliers and sales through the Shop &
pemasok dan penjualan melalui saluran Shop & Talk channel. Meanwhile, non-plastic packaging
Talk. Sementara itu, porsi kemasan selain plastik accounted for 87.5% of the total, or 690.1 tonnes,
mencapai 87,5% dari total atau 690,1 ton, termasuk including 669.0 tonnes of reusable bags (84.8%).
669,0 ton tas guna ulang (84,8%).
Kemasan (ton)
Packaging (tonnes)
2025 2024 2023
Kemasan Plastik | Plastic Packaging
Virgin plastic tanpa oxo-biodegradable additives1 24.76 8.10 2.32
Virgin plastic without oxo-biodegradable additives1
Virgin plastic dengan oxo-biodegradable additives2 74.16 51.99 87.95
Virgin Plastic with oxo-biodegradable additives2
Total 98.92 60.10 90.27
Persentase kemasan plastik 12.54% 6.59% 6.63%
Percentage plastic packaging
Kertas, karton, atau kemasan lainnya | Paper, cardboard, or other packaging
Tas kertas | Paper bag 20.28 187.75 1,237.99
Tas singkong | Cassava bag 0.82 3.21 8.44
Tas spunbond yang dapat digunakan kembali 668.95 661.29 25.20
Reusable spunbonded bags
Total 690.05 852.25 1,271.63
Persentase kemasan selain plastik 87.46% 93.41% 93.37%
Percentage of non-plastic packaging
Catatan | Note:
1. Angka-angka tersebut termasuk kemasan untuk saluran penjualan Shop & Talk, tetapi mengecualikan kemasan plastik dari e-commerce yang masih dalam proses inisiasi
pemantauan berkala. | The figures include packaging for the Shop & Talk sales channel but exclude plastic packaging from e-commerce, as the data is in the process of being
initiated for regular monitoring.
2. Termasuk tas belanja dan kemasan produk. | Includes shopping bags and merchandise packaging.
40 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 43
Pengelolaan Limbah [OJK F.14]
Waste Management [OJK F.14]
Timbulan dan Penanganan Limbah
Waste Generation and Handling
Mitra Daur Ulang
Recycling Partner
Head Office (HO)
Manufaktur Garmen Pelanggan
Garment Manufacturing Customers
Distributor Gudang | Warehouse Penjualan | Sales Limbah | Waste
Distribution Center (DC) Gerai | Stores Limbah Berbahaya (B3)
Hazardous Waste (B3)
Domestik
Domestic
Manajemen Gedung atau Institusi Tekstil
Building Management or Institution Textile
Lainnya yang dapat didaur
ulang/digunakan kembali
Others that can be
recycle/reused
Matahari menghasilkan limbah operasional dari Matahari generates operational waste from its Head
Kantor Pusat, Distribution Center, dan gerai yang Office, Distribution Centre, and outlets, including
meliputi limbah B3, domestik, serta tekstil. Limbah hazardous waste, domestic waste, and textiles.
domestik dikelola melalui manajemen gedung atau Domestic waste is managed through building
pihak ketiga sesuai regulasi. Untuk limbah bernilai management or third parties in accordance with
guna seperti tekstil dan material daur ulang, regulations. For valuable waste such as textiles
Perseroan bekerja sama dengan mitra strategis and recyclable materials, the Company works with
untuk memastikan pemanfaatan kembali secara strategic partners to ensure responsible reuse.
bertanggung jawab.
Dalam rantai nilainya, limbah juga timbul dari proses In its value chain, waste also arises from the
manufaktur garmen melalui konsumsi pelanggan, garment manufacturing process through customer
yang menjadi tantangan utama pengelolaan limbah consumption, posing a major challenge for retail
ritel. Maka dari itu, Matahari fokus meningkatkan waste management. Therefore, Matahari focuses on
keterlacakan serta mengedukasi pemasok dan improving traceability and educating suppliers and
pelanggan untuk mencegah timbulan limbah, customers to prevent waste generation, including
termasuk tekstil. Perseroan menyediakan dropbox textiles. The Company provided dropboxes at
di 31 gerai untuk mengumpulkan pakaian bekas 31 outlets to collect used clothing, which is then
yang kemudian didaur ulang bersama mitra menjadi recycled with partners into raw materials for
bahan baku produk rumah tangga dan tas. Selama household products and bags. During 2025, 2,824.7
2025, sebanyak 2.824,7 kg pakaian bekas telah kg of used clothing were sent for recycling as part of
dikirim untuk didaur ulang sebagai bagian dari efforts to raise environmental awareness.
upaya meningkatkan kesadaran lingkungan.
Matahari berkomitmen mewujudkan produksi dan Matahari is committed to responsible production and
konsumsi bertanggung jawab melalui pengelolaan consumption through integrated waste management
limbah terintegrasi di seluruh operasional, termasuk across all operations, including handling hazardous
PT Matahari Department Store Tbk 41
Page 44
penanganan limbah B3 sesuai regulasi, fasilitasi waste in accordance with regulations, facilitating daur ulang bagi pelanggan, serta kolaborasi dengan customer recycling, and collaborating with third pihak ketiga guna memastikan praktik Reduce, parties to ensure sustainable Reduce, Reuse, and Reuse, dan Recycle secara berkelanjutan. Pada 2025, Recycle practices. In 2025, the total waste generated total limbah yang dihasilkan meningkat menjadi increased to 15.0 tonnes. 15,0 ton. Jenis Limbah yang Dihasilkan1 [OJK F.13] Types of Waste Produced1 [OJK F.13] (dalam metrik ton) (in metric tonnes) 2025 2024 2023 Uraian | Description Limbah tidak Berbahaya 14.7 13.1 14.2 Non-hazardous Waste Limbah Berbahaya (B3) 0.3 0.2 0.2 Hazardous Waste (B3) Total Limbah yang Dihasilkan 15.0 13.3 14.4 Total Waste Generated Catatan | Note: 1. Hanya mencakup limbah dari Distribution Center, dikarenakan semua limbah yang dihasilkan dari Kantor Pusat dan gerai langsung ditangani oleh manajemen gedung. | Only covers waste from the Distribution Centre, as all waste generated by the Head Office and stores is handled directly by building management. Efisiensi Energi Energy Efficiency Operasional Matahari bergantung pada bahan bakar Matahari’s operations rely on fuel oil, which is mostly minyak (BBM), yang sebagian besar digunakan used for its logistics fleet and backup generators untuk armada logistik dan generator cadangan at its outlets and distribution centres, as well as di gerai dan Distribution Center, serta listrik dari electricity from the State Electricity Company (PLN) Perusahaan Listrik Negara (PLN) untuk kebutuhan for lighting, air conditioning and administrative pencahayaan, pendingin udara, dan sistem systems at its outlets and distribution centres. administrasi di gerai maupun Distribution Center. Matahari melakukan efisiensi energi sebagai Matahari pursues energy efficiency as a measure langkah mitigasi emisi gas rumah kaca, selain to mitigate greenhouse gas emissions, while memanfaatkan Renewable Energy Certificate (REC) utilising Renewable Energy Certificates (RECs) dari PLN sebagai instrumen kompensasi untuk from PLN as a compensation instrument to claim mengklaim penggunaan energi listrik terbarukan the contractual use of renewable electricity. In 2025, secara kontraktual. Pada 2025, Matahari membeli Matahari purchased 15,120.0 GJ of RECs. While REC sebesar 15.120,0 GJ. REC tidak mengurangi RECs do not reduce total energy consumption, they total konsumsi energi, namun menurunkan emisi lower Scope 2 emissions by allowing the Company Cakupan 2 dengan mengatribusikan penggunaan to attribute renewable energy to its power usage energi terbarukan sebelum perhitungan emisi. before emissions modelling. 42 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 45
Data penggunaan energi dihitung berdasarkan Energy usage data is calculated from electricity bills
tagihan listrik dan faktur BBM dari seluruh and fuel invoices for all operational locations. In 2025,
lokasi operasional. Pada 2025, konsumsi energi non-renewable energy consumption, including PLN
tidak terbarukan, termasuk listrik PLN, mencapai electricity, reached 462,145 GJ, or 9.5% lower than in
462.145 GJ, atau 9,5% lebih rendah dibandingkan 2024, in line with adjustments to store size based on
2024, sejalan dengan penyesuaian luas gerai economic value generated.
berdasarkan nilai ekonomi yang dihasilkan.
Konsumsi dan Intensitas Energi [OJK F.6]
Energy Consumption and Intensity [OJK F.6]
Uraian
Unit 2025 2024 2023
Description
Bensin1,2 GJ 351.3 301.3 333.1
Gasoline1,2
Solar1,2 GJ 4,962.4 5,556.0 6,453.3
Diesel Fuel1,2
Listrik1,3 GJ 477,265.0 540,756.3 545,718.4
Electricity1,3
Total Konsumsi Energi4 GJ 482,578.8 546,613.7 552,504.9
Total Energy Consumption4
Total Penjualan Rp miliar 11,052.1 12,306.8 12,552.3
Total Sales Rp billion
Intensitas Energi GJ/Rp miliar 43.66 44.42 44.02
Energy Intensity GJ/Rp billion
Catatan | Note:
1. Sumber metode perhitungan, standar, dan faktor konversi: Kementerian ESDM: Pedoman Perhitungan dan Pelaporan Inventarisasi Gas Rumah Kaca; Kementerian Lingkungan Hidup:
Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional. | Source of calculation method, standard, and conversion factor: Ministry of Energy and Mineral Resources:
Guidelines for Calculation and Reporting of Greenhouse Gas Inventories; Ministry of Environment: Guidelines for the Implementation of the National Greenhouse Gas Inventory.
2 Konsumsi bahan bakar bensin dan solar sebagian besar berasal dari truk logistik untuk mengirimkan produk dari gudang ke gerai-gerai. Terdapat sedikit konsumsi bahan bakar
untuk generator darurat di Distribution Center dan di beberapa gerai kami, namun hanya digunakan jika terjadi pemadaman listrik. | Gasoline and diesel fuel consumption mostly
came from logistic trucks delivering the merchandise products from the warehouse to the stores. There is minor fuel consumption on the emergency generator in the Distribution
Center and some of our stores, but only to produce electricity during the power outage.
3 Konsumsi listrik berasal dari listrik untuk pencahayaan, penyejuk udara, serta berbagai keperluan administrasi. Data dikumpulkan berdasarkan tagihan, faktur, atau meteran listrik
yang terpasang di setiap lokasi. Estimasi atas data konsumsi dapat dilakukan, dengan dasar tagihan listrik dan tarif rata-rata. | Electricity consumption comes from electricity
for lighting, air conditioning, and various administration purposes. Data was collected based on the bills, invoices, or electricity meter installed at each site. Estimation of any
consumption data is made based on the electricity bills and the average tariff.
Secara konsisten, Matahari menjalankan efisiensi Matahari consistently implements energy
konsumsi energi melalui langkah-langkah berikut: consumption efficiency through the following
[OJK F.7] measures: [OJK F.7]
• Mengefisiensi penggunaan bensin dan solar • Optimising the use of petrol and diesel in
kendaraan logistik menggunakan manajemen logistics vehicles through product distribution
rute distribusi produk route management.
• Meningkatkan kontribusi penjualan melalui • Increasing sales contributions through the
kanal Shop & Talk, yang membantu pemenuhan Shop & Talk channel, which helps fulfil orders
pesanan melalui saluran digital dari gerai through digital channels from outlets closest to
terdekat dengan lokasi pelanggan, sehingga customer locations, thereby reducing product
mengurangi emisi karbon pengantaran produk. delivery carbon emissions.
• Memberi edukasi kepada karyawan untuk • Educating employees to turn off unused
mematikan peralatan listrik yang tidak digunakan. electrical equipment.
PT Matahari Department Store Tbk 43
Page 46
Pada tahun 2025, Matahari meninjau kinerja gerai In 2025, Matahari has reviewed store performance
berdasarkan nilai ekonomi, termasuk konsumsi based on economic value, including energy
energi, yang mengarah pada penutupan tujuh consumption, leading to the closure of seven
gerai dan berhasil menghemat 25.711,4 GJ energi. stores and saving 25,711.4 GJ of energy. The
Penerapan lampu LED di gerai-gerai baru juga implementation of LED lighting in new stores has
menghemat konsumsi listrik sebesar 1.425,2 GJ also saved 1,425.2 GJ of electricity compared to
dibandingkan dengan penggunaan lampu fluoresen. fluorescent lighting. Total energy reduction in 2025
Total pengurangan energi pada 2025 mencapai was 27,136.6 GJ.
27.136,6 GJ.
Di samping itu, Matahari turut mendukung In addition, Matahari supports renewable energy
pemanfaatan energi terbarukan melalui pembelian use by purchasing Renewable Energy Certificates
Renewable Energy Certificates (RECs). Pada 2025, (RECs). In 2025, the Company purchased 4,200 MWh
Perseroan membeli REC sebesar 4.200 MWh (15,120.0 GJ) of RECs from the Cirata Hydroelectric
(15.120,0 GJ) dari PLTA Cirata, yang mencakup Power Plant, which covered electricity usage at the
penggunaan listrik di Kantor Pusat, Distribution Head Office, Distribution Centre, and 16 outlets.
Center, dan 16 gerai.
Inisiatif untuk Mengurangi Konsumsi Energi [OJK F.7]
Initiatives to Reduce Energy Consumption [OJK F.7]
Jumlah Pengurangan
Inisiatif Jenis Energi Amount Reduced
Unit
Initiative Type of Energy
2025 2024
Penggunaan lampu LED di gerai Listrik GJ 1,425.17 1,650.56
yang baru dibuka1 Electricity
The use of LED lighting in the
newly opened store1
Optimalisasi luas area gerai Listrik GJ 25,711.42 28,948.02
Store space optimization Electricity
Total GJ 27,136.59 30,598.58
Catatan | Note:
1. Nilai ini diestimasi berdasarkan perhitungan potensi penghematan dari konsumsi energi listrik terhadap penggunaan lampu berbasis fluoresen untuk gerai baru. | The amount is
estimated by calculating the potential savings from electricity consumption against the utilisation of fluorescence-based lighting for the new store.
44 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 47
Topik Lain dalam
Pilar Lingkungan
Other Topics within the Environmental Pillar
Perseroan menyadari bahwa operasional bisnisnya The Company recognises that its business
dapat berdampak pada aspek lingkungan lainnya di operations may affect other environmental aspects
luar isu-isu yang dianggap material. Dalam bagian beyond those that are considered material. In this
ini, diuraikan lebih lanjut langkah-langkah yang section, it is furthered outline the steps taken to
telah diambil dalam menghadapi perubahan iklim address climate change and water use.
dan penggunaan air.
Perubahan Iklim Climate Change
Sejalan dengan komitmen Indonesia terhadap Paris In line with Indonesia’s commitment to the Paris
Agreement , dengan target Net Zero Emissions pada Agreement, with a target of Net Zero Emissions by
2060, Matahari aktif mendukung pengurangan emisi 2060, Matahari actively supports efforts to reduce
gas rumah kaca (GRK) melalui efisiensi energi dan greenhouse gas (GHG) emissions through energy
pembelian REC. Upaya efisiensi energi diyakini telah efficiency and the purchase of RECs. Energy
mengurangi emisi setara 23,61 tCO2e. Sementara itu, efficiency initiatives have resulted in an estimated
pembelian REC dapat mengompensasi sekitar 3,2% reduction of 23.61 tCO2e. Meanwhile, the purchase
dari total emisi GRK pada 2025. [OJK F.12] of RECs offset approximately 3.2% of total GHG
emissions by 2025. [OJK F.12]
Emisi GRK yang Dihasilkan dan Intensitasnya [OJK F.11]
GHG Emission and its Intensity [OJK F.11]
Uraian
Unit 2025 2024 2023
Description
Cakupan 11 tCO2e 392.1 432.6 501.3
Scope 11
Cakupan 22 tCO2e 111.685,0 123,374.8 130,837.9
Scope 22
Total Emisi Cakupan 1 & 2 tCO2e 112,077.1 123,807.4 131,339.2
Total Emissions of Scope 1 & 2
Total Penjualan Rp miliar 11,052.1 12,306.8 12,552.3
Total Sales Rp billion
Intensitas Emisi tCO2e/Rp miliar 10.14 10.06 10.46
Emission Intensity tCO2e/Rp billion
Catatan | Note:
1. Merujuk pada metode perhitungan yang diterapkan dalam perhitungan konsumsi energi. Sumber metode perhitungan, standar, dan faktor emisi: Kementerian ESDM: Pedoman
Perhitungan dan Pelaporan Inventarisasi Gas Rumah Kaca; 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories Volume 2; Kementerian Lingkungan Hidup: Pedoman
Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional. | Refer to the calculation method as applied in energy consumption calculation. Source of calculation method, standard,
and emission factor: Ministry of Energy and Mineral Resources: Guidelines for Calculation and Reporting of Greenhouse Gas Inventories; 2006 IPCC Guidelines for National
Greenhouse Gas Inventories Volume 2; Ministry of Environment: Guidelines for Conducting National Greenhouse Gas Inventories.
2. Total emisi Cakupan 2 telah memperhitungkan emisi yang dihindari melalui pembelian RECs. | Total scope 2 emissions reflect emissions avoided through the purchase of RECs.
PT Matahari Department Store Tbk 45
Page 48
Risiko dan Peluang terkait Iklim Climate-Related Risk and Opportunities Perseroan menyadari bahwa perubahan iklim dapat The Company recognises that climate change can memengaruhi kinerja ekonomi, termasuk risiko affect economic performance, including the risk cuaca ekstrem yang berdampak pada aset, penjualan, of extreme weather events that impact assets, dan rantai pasok. Adanya preferensi konsumen sales and supply chains. Consumer preferences terhadap produk rendah emisi dan meningkatnya for low-emission products and increased investor perhatian investor terhadap bisnis rendah karbon interest in low-carbon businesses also shape the turut membentuk arah strategi Perseroan. Company’s strategy. Untuk meresponsnya, Perseroan mengintegrasikan In response, the Company integrates climate risk analisis risiko dan peluang iklim ke dalam strategi and opportunity analysis into its business strategy bisnis dan meninjaunya secara berkala. Berbagai and regularly reviews it. Various initiatives are inisiatif dilakukan melalui pengurangan emisi undertaken to reduce emissions by increasing dengan peningkatan efisiensi energi, pengurangan energy efficiency, reducing coal-based electricity, penggunaan listrik berbasis batu bara, penggunaan using environmentally friendly materials, and material ramah lingkungan, serta pembelian REC. purchasing RECs. These measures support the Langkah-langkah ini mendukung perjalanan Company’s journey towards carbon neutrality Perseroan menuju netralitas karbon sekaligus while sustainably improving resource efficiency meningkatkan efisiensi sumber daya dan layanan and services. secara berkelanjutan. Penggunaan Air [OJK F.8] Water Usage [OJK F.8] Kebutuhan air domestik di seluruh unit operasional, Domestic water needs across all operational termasuk gerai, Distribution Center, dan Kantor units, including outlets, distribution centres, and Pusat, bersumber dari Perusahaan Daerah Air head offices, are sourced from the Regional Water Minum (PDAM) dan air tanah. Meski tidak tergolong Company (PDAM) and groundwater. Although not industri yang intensif dalam penggunaan air, classified as an industry that is water-intensive, Matahari tetap memprioritaskan efisiensi melalui Matahari continues to prioritise efficiency through kampanye kesadaran karyawan serta pemeliharaan employee awareness campaigns and regular infrastruktur pipa secara rutin. Seiring penyesuaian maintenance of pipeline infrastructure. In line jumlah luas area penjualan dan upaya efisiensi, with adjustments to the sales area and efficiency pada tahun 2025, tercatat penurunan konsumsi air efforts, water consumption decreased by 12.6% to sebesar 12,6% menjadi 410,1 megaliter. Ke depan, 410.1 megalitres in 2025. In the future, the Company Perseroan berencana memperluas edukasi efisiensi plans to expand water efficiency education air ke seluruh rantai pasok untuk memastikan throughout the supply chain to ensure broader praktik keberlanjutan yang lebih luas. sustainability practices. Pengambilan Air Water Withdrawal (dalam megaliter) (in megalitre) 2025 2024 2023 Uraian | Description Air dari Pihak Ketiga 397.6 456.9 462.0 Water from Third Party Air Tanah 12.5 12.4 18.5 Groundwater Total 410.1 469.2 480.5 46 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 49
Biaya Lingkungan Hidup [OJK F.4] Environmental Cost [OJK F.4]
Seluruh inisiatif keberlanjutan terkait dampak All sustainability initiatives related to environmental
lingkungan yang dilaksanakan Perseroan impact implemented by the Company entail costs,
membutuhkan biaya, seperti pembelian tas belanja such as the purchase of eco-friendly shopping bags,
ramah lingkungan, pembelian REC, pembelian the purchase of RECs, the purchase of LED lights,
lampu LED, dan biaya pengelolaan limbah oleh and waste management costs incurred by building
manajemen gedung dan mitra pengolah limbah. management and waste management partners.
Sepanjang tahun 2025, Matahari telah mengeluarkan Throughout 2025, Matahari spent Rp40.3 billion,
Rp40,3 miliar, turun 8,7% dibandingkan tahun lalu. down 8.7% compared to last year.
(dalam miliar Rupiah)
(in billion Rupiah) 2025 2024 2023
Uraian | Description
Tas Belanja Ramah Lingkungan1 30.68 42.04 27.51
Eco-friendly Shopping Bag1
Renewable Energy Certificate (REC) 0.15 0.29 0.04
Pengelolaan Limbah 0.11 0.11 0.03
Waste Management
Lampu LED 9.36 1.69 22.02
LED Lamp
Total 40.30 44.13 49.61
Catatan | Note:
1. Tas belanja yang ramah lingkungan adalah tas yang terbuat dari kertas dan singkong, serta tas spunbond yang dapat digunakan kembali.
Environmentally friendly shopping bags include paper and cassava-based bags, as well as reusable spunbonded bags.
Pengaduan Lingkungan Hidup [OJK F.16] Environmental Grievances [OJK F.16]
Perseroan mematuhi ketentuan lingkungan hidup The Company complies with applicable
yang berlaku dengan menjalankan praktik terbaik environmental regulations by implementing
pengelolaan dampak di seluruh operasi. Oleh best practices in impact management across all
karenanya, Matahari tidak mendapatkan keluhan operations. As a result, the Company did not receive
dari masyarakat maupun teguran dan sanksi dari any complaints from the community or reprimands
dinas lingkungan hidup setempat sepanjang tahun and sanctions from local environmental agencies
2025. Pengaduan dan saran terkait lingkungan throughout 2025. Complaints and suggestions
hidup dapat disampaikan melalui Suara Matahari, regarding the environment can be submitted via
Halo Matahari, atau e-mail resmi Perseroan. Suara Matahari, Halo Matahari, or the Company’s
official e-mail.
PT Matahari Department Store Tbk 47
Page 50
48 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 51
05
Sosial:
Memberdayakan
Karyawan dan
Masyarakat
Social: Empowering Our
People and Communities
PT Matahari Department Store Tbk 49
Page 52
Pendahuluan dan Sorotan
Introduction and Highlights
Matahari berkomitmen untuk menyediakan Matahari is committed to providing decent
pekerjaan yang layak melalui kompensasi dan work through fair compensation and benefits,
manfaat yang adil, lingkungan kerja yang aman, a safe working environment, and freedom from
serta bebas dari diskriminasi dan pelanggaran hak discrimination and human rights violations for
asasi manusia bagi setiap karyawan. Perseroan juga every employee. The Company also supports
mendukung ribuan anak Indonesia melalui berbagai thousands of Indonesian children through various
program tanggung jawab sosial. social responsibility programmes.
Selama tahun 2025, Matahari menjalankan berbagai During 2025, Matahari implemented various
inisiatif strategis untuk meminimalkan dampak strategic initiatives to minimise negative impacts
negatif sekaligus menciptakan nilai tambah bagi while creating added value for employees and the
karyawan dan masyarakat melalui tiga pilar utama: community through three main pillars:
• Hak Asasi Manusia (HAM) & Praktik • Human Rights & Employment Practices:
Ketenagakerjaan:
Perseroan telah memformalkan komitmen Hak The Company has formalised its commitment
Asasi Manusia dalam kebijakan perusahaan, serta to human rights in its corporate policy and
memperkuat pelaksanaan Peraturan Perusahaan strengthened the implementation of company
untuk mendorong praktik antidiskriminasi. regulations to promote anti-discrimination
Efektivitas sistem whistleblowing juga practices. The effectiveness of the whistleblowing
meningkat dengan tingkat penyelesaian kasus system improved, with a case resolution rate
mencapai 69%. of 69%.
• Keberagaman & Pengembangan Karyawan: • Diversity & Employee Development:
Matahari membangun lingkungan kerja inklusif Matahari fosters an inclusive work environment
dengan memberikan peluang setara bagi by providing equal opportunities for women
perempuan dan penyandang disabilitas. Pada and people with disabilities. At the end of 2025,
akhir tahun 2025, representasi perempuan di women's representation in senior management
manajemen senior mencapai 47%. Perseroan reached 47%. The Company also has 24 people
juga memiliki 24 penyandang disabilitas dalam with disabilities, either as an employee or part of
formasi karyawan dan program Teman Difabel. Teman Difabel program (Friends with Different
Abilities).
• Pengembangan Masyarakat: • Community Development:
Di tengah tekanan ekonomi, Perseroan Amid economic pressures, the Company remains
tetap konsisten mendukung pendidikan dan consistent in supporting children's education and
kesejahteraan anak. Program tanggung jawab welfare. Social responsibility programmes have
sosial telah menjangkau lebih dari 6.000 anak, reached more than 6,000 children, including
termasuk pemberian beasiswa bagi sedikitnya scholarships for at least 150 underprivileged
150 siswa kurang mampu. students.
50 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 53
Kinerja utama dalam aspek Sosial: Memberdayakan Karyawan dan Masyarakat [OJK B.3]
Key Performance on Social: Empowering Employees and Communities [OJK B.3]
2025 2024 2023
Uraian | Description
Jumlah penyandang disabilitas yang direkrut 19 6 12
Number of people with disabilities recruited
Persentase perempuan pada level manajemen senior 46.9% 43.1% 43.4%
Percentage of women at senior management level
Jam pelatihan rata-rata karyawan 13.34 12.24 20.67
Average employee training hours
Dana CSR yang didistribusikan (Rp miliar) 0.2 0.2 0.9
Distributed CSR fund (Rp billion)
Hak Asasi Manusia dan
Praktik Ketenagakerjaan
Human Rights and Labour Practice
Matahari percaya bahwa praktik ketenagakerjaan Matahari believes that employment practices
yang menghargai hak asasi manusia bagi setiap that respect the human rights of every employee,
karyawan, termasuk mereka yang dianggap including those who are considered different, are
berbeda, menjadi fondasi Perseroan untuk tetap the foundation for the Company to remain adaptive
adaptif dalam menghadapi berbagai tantangan. in the face of various challenges.
Peraturan ketenagakerjaan Matahari telah Matahari's employment regulations have been
terintegrasi dengan prinsip non-diskriminasi yang integrated with the principle of non-discrimination,
menjadi panduan manajemen sumber daya manusia which guides human resource management in all
di seluruh aktivitas operasional. Perseroan juga operational activities. The Company also ensures
memastikan tidak ada pekerja anak dan pekerja there is no child labour or forced labour, including
paksa, termasuk pada rantai pasok. in the supply chain.
Sejalan dengan hal tersebut, seluruh karyawan In line with this, all Matahari employees are
Matahari juga didorong untuk saling menghormati also encouraged to respect one another and
dan memegang teguh integritas dan uphold integrity and responsibility.
tanggung jawab.
PT Matahari Department Store Tbk 51
Page 54
Menghargai Hak Asasi Manusia Respecting Human Rights Upaya Perseroan dalam menjalankan praktik The Company's efforts to implement fair, inclusive ketenagakerjaan yang adil, inklusif, dan menjunjung employment practices that uphold human tinggi HAM sekaligus mematuhi peraturan rights and comply with applicable laws and perundang-undangan yang berlaku dimulai dengan regulations begin with requiring every employee mewajibkan setiap karyawan menandatangani to sign an employment agreement that includes perjanjian kerja yang berisi komitmen untuk a commitment to creating a safe and mutually menciptakan lingkungan kerja yang aman dan respectful work environment. saling menghormati. Pada tahun 2025, Matahari memformalisasi In 2025, Matahari formalised its Human Rights Kebijakan Hak Asasi Manusia. Perseroan Policy. The Company is committed to respecting berkomitmen menghormati hak asasi manusia human rights through fair and dignified treatment melalui perlakuan yang adil dan bermartabat tanpa without discrimination, ensuring ethical and safe diskriminasi, memastikan praktik kerja yang etis working practices, including opposing all forms of dan aman, termasuk menentang segala bentuk kerja forced labour, child labour, and exploitation. paksa, pekerja anak, serta eksploitasi. Matahari memastikan tidak mempekerjakan tenaga Matahari ensures that it does not employ workers kerja di bawah 18 tahun melalui prosedur internal under the age of 18 through internal procedures for untuk rekrutmen, pemeriksaan dokumen, dan recruitment, document verification, and contract pendaftaran kontrak ke dinas ketenagakerjaan registration with the labour office in accordance sesuai ketentuan hukum. Perseroan juga with legal provisions. The Company also implements menerapkan waktu dan tuntutan kerja yang wajar reasonable working hours and demands to avoid untuk menghindari praktik kerja paksa. Standar forced labour practices. These standards are also ini juga diterapkan pada seluruh mitra usaha applied to all business partners during selection, saat seleksi, uji tuntas rantai pasokan, evaluasi supply chain due diligence, periodic evaluations, berkala, mekanisme pelaporan yang aman, serta secure reporting mechanisms, and regular reporting penyampaian laporan rutin kepada pemangku to stakeholders to ensure there are no significant kepentingan untuk memastikan tidak ada risiko risks related to human rights violations, including signifikan terkait pelanggaran hak asasi manusia, child labour and forced labour. [OJK F.19] termasuk pekerja anak dan kerja paksa. [OJK F.19] Untuk mengelola risiko yang mungkin muncul, To manage potential risks, a complaint channel tersedia saluran pengaduan untuk melaporkan is available to report incidents of discrimination kejadian diskriminasi dan pelanggaran HAM, and human rights violations, including physical, termasuk perlakuan tidak menyenangkan secara verbal, and mental abuse of employees. Each fisik, verbal, dan mental terhadap karyawan. Setiap complaint is handled objectively by imposing strict pengaduan ditangani secara objektif dengan sanctions in accordance with applicable regulations memberikan sanksi tegas sesuai ketentuan yang while protecting the reporter's identity. berlaku sekaligus melindungi identitas pelapor. Pada tahun 2025, terdapat tujuh kasus yang In 2025, seven cases were reported, the same as dilaporkan, jumlah yang sama seperti tahun lalu. last year. The Company made a firm resolution Perseroan mengambil keputusan tegas, yaitu to terminate the employment of all perpetrators memutus hubungan kerja seluruh pelaku agar to prevent similar incidents from recurring. kejadian yang sama tidak terulang kembali. 52 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 55
Praktik Kepegawaian Employment Practices Perseroan meyakini bahwa bisnis yang resilien dan The Company believes that a resilient, adaptive adaptif berasal dari karyawan yang unggul dan business stems from excellent, collaborative kolaboratif. Untuk menarik dan mempertahankan employees. To attract and retain the best talent, talenta terbaik, Perseroan menerapkan proses the Company implements a recruitment process rekrutmen yang transparan dan adil secara objektif that is transparent and fair, objective and equitable, dan setara tanpa diskriminasi atas dasar apa pun. and free from discrimination on any basis. Each Setiap calon karyawan diseleksi berdasarkan prospective employee is selected based on the kualifikasi dan kompetensi yang dibutuhkan untuk qualifications and competencies required for pekerjaan tersebut, sesuai dengan ketentuan the job, in accordance with hiring department yang dipersyaratkan user. Kegiatan rekrutmen requirements. Recruitment activities are carried out dilaksanakan secara terbuka melalui job fair, openly through job fairs, campus recruitment, and rekrutmen kampus, serta program magang yang inclusive internship programmes to offer the widest inklusif untuk membuka kesempatan seluas- possible opportunities for individuals seeking luasnya bagi setiap individu yang mau berkarier a career in the retail industry with Matahari. dalam industri ritel bersama Matahari. Karyawan New employees who are accepted then undergo baru yang diterima kemudian menjalani program an orientation programme to instil Matahari's orientasi untuk menanamkan prinsip dan budaya inclusive and fair work principles and culture. kerja Matahari yang inklusif dan adil. Pada tahun 2025, Matahari merekrut 2.134 karyawan In 2025, Matahari recruited 2,134 new employees, baru, terdiri atas 62,3% perempuan dan 37,7% laki- consisting of 62.3% women and 37.7% men. The laki. Tingkat perputaran karyawan mencapai 36%, employee turnover rate reached 36%, in line with sejalan dengan karakter bisnis Matahari yang Matahari's business, which requires additional membutuhkan tambahan tenaga kerja pada momen workforce during the holiday season. To meet this hari raya. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, need, the Company regularly recruits employees Perseroan secara rutin merekrut karyawan dengan under a fixed-term employment contract (PKWT) sistem PKWT (Perjanjian Kerja Waktu Tertentu) system, leading to high recruitment and employee yang berdampak pada tingginya tingkat perekrutan turnover rates. dan perputaran karyawan. Kompensasi [OJK F.20] Compensation [OJK F.20] Perseroan mematuhi besaran upah minimum tahun The Company complies with the current minimum berjalan yang ditetapkan Pemerintah Kabupaten/ wage set by the Municipal Government based on Kota berdasarkan Undang-Undang No. 6 Tahun 2023. Law No. 6 of 2023. This ensures that employees Hal ini memastikan karyawan dapat memperoleh can earn a decent living in their respective work penghidupan yang layak di lokasi bekerja masing- locations. The ratio of the lowest employee masing. Rasio upah terendah karyawan terhadap wage to the regional minimum wage at the upah minimum regional di lokasi karyawan tersebut employee's location is 100% or higher, with no wage bekerja setara atau mencapai lebih dari 100%, dengan differences between male and female employees tidak ada perbedaan upah antara karyawan laki-laki across all operational areas. dan perempuan di semua wilayah operasional. PT Matahari Department Store Tbk 53
Page 56
Manfaat dan Program Kesejahteraan Benefits and Well-Being Program Sebagai bagian dari pemenuhan ketentuan peraturan As part of its compliance with labour regulations, the ketenagakerjaan, Perseroan memastikan seluruh Company ensures that all employees are registered karyawan telah terdaftar dalam program Jaminan with the Employment Social Security (Jamsostek) Sosial Ketenagakerjaan (Jamsostek) dan Jaminan and National Health Insurance programmes, which Kesehatan Nasional, yang memberi perlindungan protect against workplace accidents and death, as terhadap risiko kecelakaan kerja, kematian, serta well as provide access to healthcare services. akses layanan kesehatan. Untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan, To improve employee welfare, the Company fairly Perseroan memberikan remunerasi dan manfaat provides remuneration and benefits, in accordance sesuai posisi, masa kerja, dan kinerja secara adil, with position, length of service, and performance, termasuk tunjangan hari raya, bonus, serta insentif including holiday allowances, bonuses, and sesuai ketentuan. Kebijakan ini menegaskan incentives in accordance with regulations. This komitmen Perseroan terhadap sistem kerja policy affirms the Company's commitment to a berbasis kompetensi. competency-based work system. Perseroan memastikan waktu kerja yang wajar The Company ensures reasonable working hours sesuai tugas dan tanggung jawab karyawan. Jika in accordance with its employees' duties and diperlukan lembur, karyawan menerima kompensasi responsibilities. If overtime is required, employees berupa insentif dan waktu istirahat untuk menjaga receive compensation in the form of incentives and kesejahteraan secara keseluruhan. rest time to maintain their overall well-being. Cuti Melahirkan/Ayah Maternal/Paternal Leave Selain cuti tahunan, karyawan yang sudah menikah In addition to the annual leave, married employees berhak atas cuti melahirkan atau cuti ayah. Pada are entitled to maternity or paternity leave. In 2025, tahun 2025, sebanyak 76 karyawan perempuan 76 female and 86 male employees exercised this dan 86 karyawan laki-laki memanfaatkan hak right, with a 100% return-to-work rate after their tersebut, dengan tingkat kembali bekerja 100% leave, reflecting the Company's support for work-life setelah masa cuti, yang mencerminkan dukungan balance. Support for breastfeeding mothers is also Perseroan terhadap keseimbangan kerja dan provided through lactation rooms at the Head Office kehidupan keluarga. Dukungan bagi ibu menyusui and access to similar facilities at outlet locations. juga diberikan melalui penyediaan ruang laktasi di Kantor Pusat dan akses fasilitas serupa di lokasi gerai. Program Keterlibatan Karyawan Employee Engagement Program Perseroan berkomitmen untuk menjadikan Matahari The Company is committed to making Matahari a sebagai tempat kerja yang menyenangkan bagi pleasant workplace for employees. The Matahari karyawan. Ikatan Karyawan Matahari (IKM) Employee Association (IKM) facilitates various memfasilitasi berbagai aktivitas keterlibatan seperti engagement activities, including sports, outings, and olahraga, outing, dan kegiatan keagamaan di seluruh religious events, across all employee work locations. lokasi kerja karyawan. Di Kantor Pusat, program At the Head Office, the Engagement in Harmony Engagement in Harmony turut menjadi wadah bagi programme also serves as a platform for employees karyawan untuk berbagi pengalaman, meningkatkan to share experiences, enhance interaction, and interaksi, dan membangun empati. Seluruh inisiatif build empathy. All these initiatives are expected to ini diharapkan memperkuat solidaritas dan rasa strengthen the solidarity and sense of community kebersamaan karyawan Matahari. among Matahari employees. 54 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 57
Program Pensiun Pension Plan Perseroan menyelenggarakan program pensiun The Company implements a defined benefit pension manfaat pasti bagi seluruh karyawan Perjanjian scheme for all employees under an Indefinite Term Kerja Waktu Tidak Tertentu (PKWTT) sesuai Employment Agreement (PKWTT) in accordance dengan Peraturan Pemerintah Nomor 35 Tahun with Government Regulation No. 35 of 2021 and 2021 dan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023. Law No. 6 of 2023. Through the Social Security Melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Administration Agency, contributions are allocated Ketenagakerjaan, iuran dialokasikan berdasarkan based on a percentage of the employee's salary, persentase atas gaji karyawan, yaitu untuk Jaminan namely 5.7% for the Old-Age Security (3.7% borne Hari Tua sebesar 5,7% (3,7% beban Perseroan dan by the Company and 2% borne by the employee) 2% beban karyawan) serta Jaminan Pensiun sebesar and 3% for the Pension Security (2% borne by the 3% (2% beban Perseroan dan 1% beban karyawan). Company and 1% borne by the employee). Di samping itu, Perseroan juga memberikan pesangon In addition, the Company provides severance pay and dan tunjangan jasa sebagai bentuk apresiasi bagi service allowances as a form of appreciation for retired karyawan yang telah memasuki masa pensiun. employees. Further information on the fulfilment of Informasi lebih lanjut mengenai pemenuhan kewajiban pension programme obligations from the Company's program pensiun oleh sumber daya umum Perseroan general resources is available in the 2025 Notes to dapat ditemukan dalam Catatan atas Laporan the Consolidated Financial Statements, Note 21. Keuangan Konsolidasian 2025 pada Catatan 21. Hubungan Industrial Industrial Relations Matahari menerapkan Peraturan Perusahaan Matahari implements the Company Regulations as sebagai pedoman hak dan kewajiban untuk menjaga guidelines for rights and obligations to maintain hubungan industrial yang harmonis. Pedoman ini harmonious industrial relations. These guidelines diperbarui setiap dua tahun sesuai regulasi terbaru are updated every two years in accordance with the dan kesepakatan bersama. Peraturan Perusahaan latest regulations and mutual agreements. Company mengikat seluruh karyawan Matahari. Regulations apply to all of Matahari employees. Untuk mendukung terlaksananya hubungan To support industrial relations, there are three pillars industrial, terdapat tiga pilar sarana bagi karyawan, for employees, namely the Matahari Employee yaitu Ikatan Karyawan Matahari (IKM), Lembaga Association (IKM), the Bipartite Cooperation Kerja Sama Bipartit (LKS), dan Koperasi Matahari. Institution (LKS), and the Matahari Cooperative. Keberagaman dan Pengembangan Karyawan Employee Diversity and Development Perseroan menilai keberagaman dan pengembangan The Company considers diversity and employee karyawan sebagai faktor penting dalam menciptakan development to be important factors in creating nilai. Matahari memastikan seluruh karyawan value. Matahari ensures that all employees are diperlakukan setara tanpa membedakan latar treated equally regardless of their background, and belakang, serta mendukung peningkatan kompetensi supports competence development through learning, mereka melalui pembelajaran, pengalaman kerja, work experience, and an innovative culture that dan budaya inovatif yang mendorong kolaborasi. encourages collaboration. PT Matahari Department Store Tbk 55
Page 58
Keberagaman dan Kesempatan Diversity and Equal Opportunity yang Setara Matahari memprioritaskan terciptanya lingkungan Matahari prioritises creating an inclusive and kerja yang inklusif dan berdaya, sehingga setiap empowered work environment so that every karyawan memiliki kesempatan yang setara untuk employee has equal opportunities to develop and berkembang dan berkontribusi secara optimal. contribute optimally. Therefore, the Company Maka dari itu, Perseroan memperlakukan setiap treats every employee fairly, regardless of their karyawan dengan adil, tanpa memandang latar background, across all lines of human resources belakang mereka di seluruh lini pengelolaan sumber management, from recruitment, remuneration, daya manusia, mulai dari rekrutmen, penetapan and training to career development. remunerasi, pelatihan, hingga pengembangan karier. Matahari terus mendorong karyawan untuk Matahari continues to encourage employees to menjaga budaya kerja yang inklusif. Setiap maintain an inclusive work culture. Every employee karyawan berperilaku saling menghormati dan behaves with mutual respect and maintains menjaga profesionalitas, tanpa memandang ras, professionalism, regardless of race, gender, religion, gender, agama, kebangsaan, disabilitas, atau status nationality, disability, or other legally protected lain yang dilindungi hukum di seluruh lokasi status across all operational locations, including operasional, termasuk gerai, Distribution Center, outlets, Distribution Centres, and Head Office. This dan Kantor Pusat. Budaya ini diharapkan juga hadir culture is also expected to be evident in the daily dalam perilaku sehari-hari setiap insan Matahari behaviour of every Matahari employee in every dalam setiap interaksi dengan pelanggan. customer interaction. Matahari berkomitmen untuk menciptakan Matahari is committed to creating an inclusive lingkungan inklusif melalui program Teman Difabel environment through the Teman Difabel (Friends yang memberikan kesempatan kerja. Perseroan with Disabilities) programme, which provides menyediakan seragam dengan penanda khusus employment opportunities. The Company provides untuk menjamin dukungan antarkaryawan tetap uniforms with identification printing to ensure terjaga secara optimal. Pada tahun 2025, Matahari optimal support among employees. In 2025, Matahari merekrut 19 individu difabel sebagai bagian dari recruited 19 individuals with disabilities as part of program pengembangan intensif. [OJK F.18] an intensive development programme. [OJK F.18] Matahari menjamin kesetaraan peluang karier Matahari guarantees equal career opportunities berbasis kompetensi untuk mencapai lingkungan based on competence, fostering an inclusive work kerja yang inklusif tanpa diskriminasi. Perseroan environment free from discrimination. The Company percaya bahwa keberagaman di tingkat manajerial believes that diversity at the managerial level memperkuat objektivitas dan memperluas perspektif strengthens objectivity and broadens perspectives dalam menavigasi tantangan bisnis. Hasilnya, in navigating business challenges. As a result, keterwakilan perempuan di posisi manajemen women's representation in senior management senior tercatat sebesar 47% pada tahun 2025. reached 47% in 2025. Matahari menaungi 7.511 karyawan yang tercatat Matahari employed 7,511 employees as of year-end pada akhir tahun 2025. Sebanyak 55,3% di antaranya 2025. Of these, 55.3% are women (4,154 people) and ialah perempuan (4.154 orang), dan 44,7% laki-laki 44.7% are men (3,357 people). With a predominantly (3.357 orang). Dengan pekerja yang didominasi female workforce, Matahari is committed to gender perempuan, Matahari berkomitmen pada kesetaraan equality by having female members on its Board gender dengan memiliki anggota Direksi dan Dewan of Directors and Board of Commissioners, as well Komisaris perempuan serta persentase perempuan as to 44.5% female representation in managerial dalam posisi manajerial (manajer dan supervisor) positions (managers and supervisors). [OJK F.18] yang mencapai 44,5%. [OJK F.18] Operasional Matahari juga didukung oleh 19.830 Matahari's operations are also supported by 19,830 pekerja bukan karyawan yang sebagian besar non-employees, most of whom are from consignment berasal dari vendor konsinyasi. vendors. 56 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 59
Jumlah Total Karyawan dan Pekerja yang Bukan Karyawan [OJK C.3]
Total Employees and Workers Who are not Employees [OJK C.3]
Status 2025 2024 2023
Pekerjaan
Work status Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Kontrak 1,285 2,043 1,386 2,212 1,573 2,749
Contract
Tetap 2,072 2,111 2,235 2,254 2,384 2,376
Permanent
Total 3,357 4,154 3,621 4,466 3,957 5,125
2025 2024 2023
Total Pekerja Bukan Karyawan 1,2 19,830 23,243 25,304
Total Non-Employee Workers 1,2
Total Karyawan 7,511 8,087 9,082
Total Employees
Catatan | Note:
1. Data karyawan dan pekerja yang bukan karyawan dihitung menggunakan pendekatan headcount. Data karyawan dicatat dari sistem, sementara data pekerja yang bukan karyawan
dikumpulkan secara manual dari semua gerai Matahari.
The data for our employees and non-employee workers were measured using the headcount approach. Employee data was recorded from the system, while data from non-employee
workers was manually collected from all Matahari stores.
2. Dewan Komisaris, Direksi, dan Tim Manajemen tidak termasuk dalam jumlah total karyawan.
The Board of Commissioners, the Board of Directors, and the Board of Management are excluded from the total employee count.
Komposisi Dewan Komisaris, Direksi, dan Tim Manajemen [OJK C.3]
Board of Commissioners, Board of Directors, and Board of Management [OJK C.3]
Dewan Komisaris, Direksi, dan Tim Manajemen
2025 2024 2023
Board of Commissioners, Board of Directors, and Board of Management
Berdasarkan Jenis Kelamin | Based on Gender
Perempuan 3 3 3
Female
Laki-laki 11 10 14
Male
Berdasarkan Kelompok Usia | Based on Age Groups
Di bawah 30 tahun 0 0 0
Below 30 years old
30–50 tahun 10 8 11
30–50 years old
Di atas 50 tahun 4 5 6
Over 50 years old
PT Matahari Department Store Tbk 57
Page 60
Komposisi Karyawan [OJK C.3]
Employee Composition [OJK C.3]
Karyawan Kategori
2025 2024 2023
Employee Category
Berdasarkan Kategori Karyawan | Based on Employee Category
Manajer Perempuan 381 355 355
Manager Female
Laki-laki 431 432 434
Male
Supervisor Perempuan 534 581 636
Female
Laki-laki 708 785 841
Male
Staf Perempuan 3,239 3,530 4,134
Staff Female
Laki-laki 2,218 2,404 2,682
Male
Berdasarkan Kelompok Usia | Based on Age Groups
Manajer Di bawah 30 tahun 97 100 72
Manager Below 30 years old
30–50 tahun 618 568 570
30–50 years old
Di atas 50 tahun 97 119 147
Over 50 years old
Supervisor Di bawah 30 tahun 199 328 336
Below 30 years old
30–50 tahun 866 860 925
30–50 years old
Di atas 50 tahun 177 178 216
Over 50 years old
Staf Di bawah 30 tahun 2,632 3,294 3,886
Staff Below 30 years old
30–50 tahun 2,211 2,135 2,355
30–50 years old
Di atas 50 tahun 614 505 575
Over 50 years old
58 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 61
Pengembangan Karier dan Kapasitas Career and Capacity Development
[OJK F.22] [OJK F.22]
Matahari memiliki prosedur pelatihan terstandar Matahari has standardised training procedures
untuk memastikan karyawan mendapatkan to ensure employees acquire relevant skills. This
keterampilan yang relevan. Proses ini mencakup process includes needs assessment, programme
penilaian kebutuhan, perancangan program, design, and evaluation of training outcomes, so
dan evaluasi hasil pelatihan agar keterampilan that the skills acquired can be applied immediately.
yang diperoleh dapat langsung diterapkan. Untuk To support learning, the Company has MILEA
mendukung pembelajaran, Perseroan memiliki (Matahari Integrated Learning), a self-directed
MILEA (Matahari Integrated Learning), sebuah digital learning platform that contains material
platform pembelajaran digital mandiri yang berisi from internal experts. With MILEA, employees can
materi dari para expert internal. Dengan adanya independently develop their competencies to support
MILEA, karyawan dapat meningkatkan kompetensi their team's needs and advance their careers.
secara mandiri untuk mendukung kebutuhan tim
dan pengembangan karier mereka.
Pelatihan untuk karyawan Matahari disesuaikan Training for Matahari employees is tailored to
dengan posisi serta tingkat jabatan mereka. Kasir their position and job level. Cashiers and sales
dan staf penjualan mendapatkan pelatihan dasar dan staff receive basic training and self-motivation
motivasi diri. Sementara itu, supervisor menerima training. Meanwhile, supervisors receive more
pelatihan yang lebih strategis seperti pemecahan strategic training, such as problem-solving and
masalah dan pengambilan keputusan. Supervisor decision-making. Human Resources supervisors are
Human Resources wajib mengikuti pelatihan Train required to attend the Train-the-Trainers training
the Trainers guna memperkuat kapasitas pelatihan to strengthen their internal training capacity.
internal. Pada tingkat manajerial, pelatihan At the managerial level, training covers broader
mencakup topik yang lebih luas seperti pemahaman topics, including personality development, creative
kepribadian, berpikir kreatif, lokakarya bisnis, thinking, business workshops, customer experience,
pengalaman pelanggan, dan pelatihan media. and media training.
Melengkapi pelatihan-pelatihan yang diberikan, To complement the training provided, employees at
karyawan pada tingkat Manajer dan Supervisor the Manager and Supervisor levels then participate
selanjutnya mengikuti program pengembangan in a career development programme to prepare
karier untuk mempersiapkan talenta potensial potential talent as future leaders of the Company,
sebagai pemimpin masa depan Perseroan yang which includes two main components:
mencakup dua komponen utama, yaitu:
• Penilaian • Assessment
Pada tahap ini keterampilan, kekuatan, serta At this stage, individual skills, strengths,
area pengembangan individu diidentifikasi and areas for development are identified
dan dievaluasi menggunakan berbagai metode, and evaluated using various methods,
seperti asesmen kepribadian, kemampuan including personality and cognitive ability
kognitif, dan presentasi panel. Penilaian ini assessments, as well as panel presentations.
membantu tim HR memahami kebutuhan This assessment helps the HR team understand
pengembangan individu karyawan sekaligus employees' individual development needs and
menyelaraskan kompetensi yang diperlukan align competencies with specific positions.
untuk posisi tertentu.
PT Matahari Department Store Tbk 59
Page 62
• Pengembangan • Development
Setelah penilaian, karyawan mengikuti After the assessment, employees participate in
program pengembangan karier yang mencakup a career development programme that includes
mentoring dan coaching, on-the-job training, mentoring and coaching, on-the-job training,
pemberian umpan balik kinerja, evaluasi berkala, performance feedback, periodic evaluations,
serta penempatan kerja yang disesuaikan and job placements tailored to individual
dengan kebutuhan pengembangan individu. development needs.
Pada tahun 2025, setiap karyawan mencapai In 2025, each employee achieved an average of
13,34 jam pelatihan rata-rata, yang meningkat dari 13.34 hours of training, up from 12.24 hours in 2024.
12,24 jam pada 2024. Peningkatan jam pelatihan, The increase in training hours, particularly at the
khususnya terjadi pada level Staf dan Supervisor Staff and Supervisor levels, is to ensure high-
demi memastikan tingginya kualitas pelayanan. quality service.
Jam Pelatihan Rata-Rata Karyawan
Average Employee Training Hours
Berdasarkan Jenis Kelamin
2025 2024 2023
Based on Gender
Perempuan 6.49 5.56 12.90
Female
Laki-laki 21.81 20.48 30.75
Male
Berdasarkan Kategori Karyawan | Based on Employee Category
Manajer 101.71 108.26 204.31
Manager
Supervisor 9.07 7.71 17.84
Staf 1.16 0.55 0.02
Staff
Total Jam Pelatihan 13.32 12.24 20.67
Total Training Hours
Tinjauan Kinerja dan Penilaian Karyawan Employee Performance Review and
[OJK F.22] Appraisals [OJK F.22]
Perseroan menilai kinerja karyawan secara objektif The Company assesses employee performance
menggunakan Key Performance Indicator (KPI) objectively using Key Performance Indicators (KPIs)
sesuai prosedur manajemen kinerja. Penilaian in accordance with performance management
dilakukan setiap tahun atau mengikuti keputusan procedures. Assessments are conducted annually
manajemen. Penilaian ini berupa self-assessment or as resolved by management. These assessments
serta diskusi antara karyawan dengan atasan take the form of self-assessments and discussions
langsung. Hasil evaluasi tersebut kemudian between employees and their immediate superiors.
diselaraskan dengan hasil seluruh karyawan The results of these evaluations are then compared
pada masing-masing posisi, lokasi kerja, dan with the results of all employees in each position,
tingkat jabatan untuk mengetahui perbandingan work location, and job level to determine how
antarkaryawan. employees compare with one another.
60 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 63
Pada tahun pelaporan, sekitar 54% karyawan dari In the reporting year, approximately 54% of employees
semua tingkat jabatan yang berbeda telah menerima from all different job levels received performance
penilaian kinerja. Hasil penilaian tersebut menjadi appraisals. The results of these appraisals form
dasar untuk menentukan remunerasi dan jalur the basis for determining remuneration and career
peningkatan karier bagi masing-masing karyawan. advancement paths for each employee. In 2025, 89
Pada 2025, sebanyak 89 karyawan menerima employees received promotions as a result of these
promosi sebagai hasil dari evaluasi ini. evaluations.
Mengembangkan
Komunitas Lokal yang
Berkelanjutan [OJK F.25]
Building Sustainable Local Communities [OJK F.25]
Bagi Matahari, anak-anak merupakan harapan For Matahari, children represent the hope for
masa depan, namun banyak dari mereka, terutama the future, but many of them, especially in
di daerah tertinggal, terdepan, dan terluar, masih disadvantaged, frontier, and outermost regions, still
menghadapi keterbatasan. Mereka membutuhkan face limitations. They need support to ease their
dukungan untuk meringankan beban dan membuka burdens and open up better opportunities for the
peluang masa depan yang lebih baik. Maka dari itu, future. Therefore, the Company takes an active
Perseroan mengambil peran aktif melalui berbagai role through various programmes designed to
program yang dirancang untuk memberi dampak have a real impact on children in need.
nyata bagi anak-anak yang membutuhkan.
Perseroan bekerja sama dengan mitra terpercaya The Company collaborates with trusted partners in
sesuai prosedur untuk mengidentifikasi kebutuhan accordance with procedures to identify beneficiaries'
spesifik penerima manfaat dan memastikan specific needs and ensure that the programmes
program yang dirancang tepat sasaran. Pelaksanaan are well-targeted. The implementation of corporate
program tanggung jawab sosial dipantau secara social responsibility programmes is monitored
rutin guna memastikan dampak positif serta regularly to ensure positive impact and maintain
menjaga transparansi dan akuntabilitas. transparency and accountability.
Selama 2025, Perseroan menjalankan berbagai During 2025, the Company carried out various
kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Corporate Social Responsibility activities,
mencakup: including:
1. Program Beasiswa bersama Yayasan Lentera 1. Scholarship Programme in collaboration with
Membangun Bangsa (YLMB) Yayasan Lentera Membangun Bangsa (YLMB)
Program ini adalah kolaborasi antara Perseroan This programme is a collaboration between
dan YLMB dengan mengajak pelanggan untuk the Company and YLMB by inviting customers
memperluas akses pendidikan bagi siswa to expand access to education for students of
Sekolah Lentera Harapan (SLH). Sepanjang Sekolah Lentera Harapan (SLH). Throughout
2025, program ini mendukung setidaknya 2025, this programme supported at least
75 anak dari keluarga prasejahtera. Donasi 75 children from underprivileged families.
PT Matahari Department Store Tbk 61
Page 64
pelanggan yang dihimpun mencapai sekitar Customer donations collected reached around
Rp366 juta sepanjang tahun. Dana ini dipadukan Rp366 million throughout the year. These
dengan kontribusi Perseroan baik dalam bentuk funds were combined with the Company's
uang tunai langsung maupun hasil bazar amal contributions, both in the form of direct cash
untuk memastikan keberlanjutan beasiswa. and proceeds from charity bazaars, to ensure
the scholarships' sustainability.
Matahari menyediakan ruang dan visibilitas di Matahari provided space and visibility in its outlets,
gerai, termasuk area kasir, materi komunikasi, including the cashier area, for communication
serta display edukatif dan secara aktif materials and educational displays, and actively
mengajak pelanggan untuk berdonasi di titik encouraged customers to donate at the point of
transaksi sehingga proses donasi berlangsung transactions to make the donation process easy,
mudah, aman, dan berkelanjutan. Inisiatif safe, and sustainable. This initiative contributes
ini berkontribusi pada SDG 4 (Pendidikan to SDG 4 (Quality Education) by distributing aid
Berkualitas), dengan penyaluran bantuan untuk for students from Papua, Tomohon, Jati Agung,
siswa di Papua, Tomohon, Jati Agung, Curug, Curug, and Sekampung.
dan Sekampung.
2. Program Beasiswa bersama Yayasan Dompet 2. Scholarship Programme in collaboration with
Dhuafa Republika (Beasiswa Pendidikan Dompet Dhuafa Republika Foundation (2025
2025) Education Scholarship)
Perseroan bersama Dompet Dhuafa menjalankan The Company in collaboration with Dompet
program beasiswa pendidikan untuk 75 siswa Dhuafa, runs an education scholarship
di tujuh wilayah, dengan dukungan pembinaan programme for 75 students across seven
karakter, pendampingan belajar, persiapan regions, providing support for character
masuk perguruan tinggi, dan kegiatan building, learning assistance, university
pengembangan diri sepanjang tahun. Sepanjang admission preparation, and self-development
2025, total donasi pelanggan Matahari untuk activities throughout the year. Throughout
program ini mencapai sekitar Rp558 juta, yang 2025, total customer donations to Matahari
dilengkapi dengan kontribusi Perseroan. Dana for this programme reached approximately
dimanfaatkan untuk menunjang kebutuhan Rp558 million, supplemented by the Company's
penerima manfaat, termasuk dukungan biaya contribution. The funds were used to support
belajar, uang saku, materi belajar, dan kegiatan the beneficiaries' needs, including tuition fees,
penguatan karakter serta kepemimpinan. pocket money, learning materials, and character
and leadership building activities.
Matahari berperan aktif menggalang partisipasi Matahari actively encouraged customer
pelanggan dengan menyediakan ruang di participation by providing space in its stores
gerai serta memfasilitasi proses donasi di and facilitating the donation process at the point
titik transaksi, sehingga pelanggan dapat of transactions, making it easy for customers to
berkontribusi dengan mudah. Program ini contribute. This programme reinforces SDG 4
memperkuat SDG 4 (Pendidikan Berkualitas). (Quality Education).
3. Program Sosial Lainnya 3. Other Social Programmes
Selain program pendidikan yang didanai pada In addition to the education programmes funded
tahun berjalan, Perseroan menjalankan inisiatif in the current year, the Company has been
sosial yang telah didanai secara berkelanjutan running social initiatives, funded continuously
sejak tahun-tahun sebelumnya melalui since previous years through customer
kolaborasi donasi pelanggan dan kontribusi donations and Company contributions, to
Perseroan untuk meningkatkan kualitas hidup improve the quality of life for communities in its
masyarakat di wilayah operasional. operational areas.
62 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 65
Kegiatan yang didukung dan diselenggarakan Activities supported and organised in
bersama Dompet Dhuafa meliputi penyaluran collaboration with Dompet Dhuafa include
perlengkapan sekolah dan sanitasi, serta renovasi distributing school supplies and sanitation
fasilitas sanitasi (MCK) dan ruang kelas untuk equipment, as well as renovating sanitation
menciptakan lingkungan belajar yang lebih layak facilities (toilets) and classrooms to create a
sejalan dengan SDG 6 (Air Bersih dan Sanitasi more suitable learning environment in line
Layak) dan SDG 4 (Pendidikan Berkualitas). with SDG 6 (Clean Water and Sanitation) and
Perseroan juga melanjutkan dukungan terhadap SDG 4 (Quality Education). The Company
layanan gizi bagi ibu dan balita di berbagai also continues to support nutrition services
Posyandu yang mendukung SDG 3 (Kehidupan for mothers and toddlers at various Posyandu
Sehat dan Sejahtera). (integrated health service posts), which supports
SDG 3 (Good Health and Well-being).
Lebih lanjut, Perseroan mendukung Program Furthermore, the Company supports the
Pendampingan Keluarga Sejahtera oleh Family Welfare Assistance Programme by
SOS Children’s Villages di 10 komunitas di SOS Children's Villages in 10 communities
Yogyakarta, yang menjangkau 1.052 anak dan in Yogyakarta, reaching 1,052 children and
remaja, 233 orang tua, dan 185 keluarga melalui adolescents, 233 parents, and 185 families
pengembangan diri, pelatihan pengasuhan, through self-development, parenting training,
serta pendampingan layanan dasar. Inisiatif ini and basic service assistance. This initiative
mendukung SDG 4 (Pendidikan Berkualitas) supports SDG 4 (Quality Education) by
melalui penguatan kapasitas belajar dan soft strengthening learning capacity and soft skills,
skills, serta SDG 17 (Kemitraan untuk Mencapai and SDG 17 (Partnerships for the Goals) by
Tujuan) melalui kolaborasi dengan lembaga collaborating with a global-affiliated institution,
global, pemerintah daerah, komunitas, dan local governments, communities, and continuing
dukungan berkelanjutan dari Perseroan. support from the Company.
Pada 2025, Perseroan juga melaksanakan In 2025, the Company also provided disaster
dukungan tanggap bencana di Sumatra dengan relief support in Sumatra with assistance focused
bantuan berfokus pada kebutuhan pokok dan on necessities and clothing for the affected
pakaian bagi masyarakat terdampak. Kegiatan communities. These activities contribute to SDG
ini berkontribusi pada SDG 3 (Kehidupan Sehat 3 (Good Health and Well-being) by fulfilling
dan Sejahtera) melalui pemenuhan kebutuhan basic needs that support safety and health, and
dasar yang mendukung keselamatan dan to SDG 11 (Sustainable Cities and Communities)
kesehatan, serta SDG 11 (Kota dan Komunitas by strengthening community resilience
yang Berkelanjutan) melalui dukungan terhadap and accelerating post-disaster recovery.
ketahanan komunitas dan pemulihan yang lebih
cepat pascabencana.
Pada tahun 2025, Matahari menjadikan pemberian In 2025, Matahari made scholarships its main
beasiswa sebagai inisiatif utama yang diharapkan initiative, hoping to have a long-term impact on
mampu menimbulkan dampak jangka panjang children and young people. The Company hoped
bagi anak-anak dan remaja. Perseroan berharap that this educational support would help them
dukungan pendidikan ini membantu mereka untuk achieve their dreams and improve their families'
meraih cita-cita dan meningkatkan kesejahteraan welfare. Throughout 2025, social contributions
keluarga. Sepanjang 2025, kontribusi sosial yang channelled through various programmes, including
disalurkan melalui berbagai program, termasuk scholarships, totalled Rp0.2 billion, similar to the
beasiswa, mencapai Rp0,2 miliar, yang serupa previous year.
dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
PT Matahari Department Store Tbk 63
Page 66
Pelaksanaan Kegiatan Tanggung Jawab Sosial
Community Social Responsibility Implementation
2025 2024 2023
Uraian | Description
Jumlah yang didistribusikan (dalam Rp miliar) 0.2 0.2 0.9
Amount contributed (in Rp billion)
Jumlah penerima manfaat 6,527 6,843 5,446
Total beneficiaries
Perseroan menyediakan mekanisme pengaduan The Company provides a complaint mechanism
bagi masyarakat terkait dampak sosial dari kegiatan for the public regarding the social impact of its
operasionalnya melalui Suara Matahari, Halo operations through Suara Matahari, Halo Matahari,
Matahari, dan e-mail resmi Perseroan. Seluruh and the Company's official e-mail. All complaints
pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti received will be followed up on in accordance
sesuai prosedur internal. Sepanjang tahun pelaporan, with internal procedures. Throughout the reporting
Matahari tidak menerima keluhan atau sanksi year, Matahari received no complaints or sanctions
terkait dampak operasional terhadap masyarakat regarding the operational impact on the surrounding
sekitar. [OJK F.24] community. [OJK F.24]
Topik Lain dalam
Pilar Sosial
Other Topics within Social Pillar
Walaupun dampak sosial langsung dari operasional Although the direct social impact of Matahari's
Matahari tidak tergolong material, Perseroan tetap operations is not considered material, the
memprioritaskan upaya untuk memitigasi potensi Company continues to prioritise efforts to mitigate
risiko terkait. Bagian ini menguraikan langkah potential related risks. This section outlines
strategis Perseroan dalam menjamin kesehatan dan the Company's strategic measures to ensure
keselamatan kerja, serta upaya berkelanjutan untuk occupational health and safety, as well as our
memberdayakan pekerja dan pemasok lokal sebagai ongoing efforts to empower local workers and
pilar bisnis Perseroan. suppliers as pillars of the Company's business.
64 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 67
Kesehatan dan Keselamatan Karyawan Employee Health and Safety [OJK F.21] [OJK F.21] Perseroan berkomitmen untuk mewujudkan The Company is committed to creating a safe lingkungan kerja yang aman dan sehat sesuai and healthy working environment in accordance Peraturan Perusahaan. Pengelolaan Kesehatan with Company Regulations. Occupational Health dan Keselamatan Kerja (K3) dijalankan oleh and Safety (OHS) management is carried out by a Gugus Tugas Khusus yang memastikan penerapan Special Task Force that ensures the implementation kebijakan dan prosedur di seluruh area operasional, of policies and procedures in all operational areas, termasuk pemantauan risiko kebakaran. Sebagai including fire risk monitoring. As a preventive langkah pencegahan, Gugus Tugas Khusus bekerja measure, the Special Task Force works with sama dengan manajemen gedung untuk menilai building management to assess risks regularly and risiko secara berkala dan memastikan kesiapan ensure the readiness of fire-protection facilities. sarana proteksi kebakaran. Untuk mendukung implementasi tersebut, To support this implementation, OHS socialisation sosialisasi dan pelatihan K3 bagi seluruh karyawan and training for all employees is conducted every dilaksanakan setiap tiga bulan guna meningkatkan three months to raise awareness of potential hazards kesadaran terhadap potensi bahaya di tempat in the workplace, understand emergency response kerja, memahami prosedur tanggap darurat, dan procedures, and implement safe work guidelines. menerapkan pedoman kerja yang aman. Sepanjang 2025, Gugus Tugas Khusus mencatat 46 Throughout 2025, the Special Task Force recorded insiden kecelakaan kerja dengan satu di antaranya 46 workplace accidents, one of which had serious memiliki konsekuensi tinggi. Tidak terdapat insiden consequences. There were no fatalities, and all fatalitas dan seluruh karyawan yang terdampak affected employees received medical treatment. telah memperoleh penanganan medis. Mendukung Pekerja dan Pemasok Lokal Supporting Local Workers and Suppliers [OJK F.23] [OJK F.23] Melalui 100% jaringan gerai penjualan, Matahari Through the 100% retail outlet network, Matahari memberikan dampak ekonomi nyata, khususnya has a tangible economic impact, particularly melalui penyerapan tenaga kerja dan keterlibatan through employment and the involvement of local pemasok lokal. Pembukaan setiap gerai baru suppliers. The opening of each new outlet creates menciptakan sekitar 50 hingga 150 peluang kerja, around 50 to 150 job opportunities and opens up sekaligus membuka kesempatan kemitraan bagi partnership opportunities for local suppliers. pemasok lokal. Perseroan bermitra dengan Usaha Mikro, Kecil, The Company partners with Micro, Small and dan Menengah (UMKM) di enam gerai terpilih di Medium Enterprises (MSMEs) in six selected Bali, Sleman, Makassar, Kendari, dan Palu melalui outlets in Bali, Sleman, Makassar, Kendari and Palu penyediaan ruang pemasaran bagi produk mereka, by providing marketing space for their products, in sebagai upaya memperluas akses pasar bagi pelaku an effort to expand market access for local MSMEs. UMKM lokal. PT Matahari Department Store Tbk 65
Page 68
Sepanjang 2025, Matahari telah memberi In 2025, Matahari provided employment
peluang kerja bagi 7.511 karyawan lokal, yang opportunities for 7,511 local employees, representing
merepresentasikan 100% dari total tenaga kerja, 100% of its total workforce, and supported 674
serta mendukung 674 pemasok lokal yang local suppliers, accounting for 90% of its total
menyerap 90% dari total anggaran pengadaan. procurement budget. These achievements
Capaian tersebut menegaskan dedikasi Perseroan underscore the Company's dedication to creating
dalam menciptakan dampak ekonomi positif melalui positive economic impact through job creation
penciptaan lapangan kerja dan penguatan rantai and strengthening the local supply chain, thereby
pasok lokal, sehingga mendukung pertumbuhan supporting sustainable economic growth.
ekonomi yang berkelanjutan.
Tahun Jumlah Total Persentase Karyawan Jumlah Total Persentase yang
Year Karyawan Lokal Lokal Pemasok Lokal Dibelanjakan untuk
Total Local Employees Percentage of Local Total Local Suppliers Pemasok Lokal
Employees Percentage Spent on
Local Suppliers
2025 7,511 100.00% 674 90%
2024 8,086 99.99% 628 92%
2023 9,081 99.99% 654 92%
66 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 69
PT Matahari Department Store Tbk 67
Page 70
06 Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis Governance: Conducting Business Ethically 68 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 71
PT Matahari Department Store Tbk 69
Page 72
Pendahuluan dan Sorotan
Introduction and Highlights
Matahari menempatkan praktik Matahari places ethical business
bisnis yang beretika sebagai practices as a key principle, reflected
prinsip utama, tercermin pada cara in the way the Company conducts
Perseroan menjalankan operasional, its operations, treats its employees,
memperlakukan karyawan, serta menjaga and maintains ethical standards and
standar etika dan integritas sebagai integrity as a form of accountability to
bentuk akuntabilitas kepada pemangku stakeholders, including customers and
kepentingan, termasuk pelanggan dan business partners.
mitra bisnis.
Dalam penyediaan produk dan layanan, In providing products and services,
Perseroan melibatkan pelanggan melalui customers engage with Matahari
interaksi dengan karyawan dan pihak- through interactions with employees
pihak yang bekerja bersama Matahari, and business partners, while adhering
dengan tetap berpedoman pada to policies and procedures designed to
kebijakan dan prosedur yang dirancang ensure good governance.
untuk memastikan tata kelola yang baik.
Untuk memastikan terselenggaranya To ensure ethical business practices,
praktik bisnis secara etis, Perseroan the Company focuses on strengthening
berfokus pada penguatan upaya anti-corruption efforts and increasing
antikorupsi serta peningkatan tanggung accountability to customers.
jawab kepada pelanggan.
Kinerja utama dalam aspek Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis
Key performance in Governance: Conducting Business Ethically
2025 2024 2023
Uraian | Description
Jumlah kasus korupsi 25 21 49
Total corruption cases
Jumlah kasus terkait pelanggaran 0 0 0
privasi pelanggan
Number of cases related to offences
against customer privacy
Excellent Service Experience Index 63.06 84.55 80.84
vs. Industri | Industry vs. Industri | Industry vs. Industri | Industry
58.61 78.25 78.54
70 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 73
Antikorupsi
Anti-corruption
Perseroan berkomitmen untuk menanamkan The Company is committed to instilling a culture
budaya bisnis beretika dan antikorupsi di seluruh of ethical business and anti-corruption throughout
organisasi melalui identifikasi dan pencegahan the organisation by identifying and preventing
potensi korupsi. Selama tahun 2025, Matahari tidak potential corruption. In 2025, Matahari did not
melakukan penilaian risiko korupsi secara khusus, conduct a standalone corruption risk assessment,
namun aspek ini telah terintegrasi dalam proses but this aspect has been integrated into the risk
manajemen risiko yang mencakup 100% operasi. management process covering 100% of operations.
Sejalan dengan itu, Matahari secara konsisten In line with this, Matahari consistently strengthens
memperkuat sosialisasi Pedoman Perilaku dan the dissemination of its Code of Conduct and anti-
kebijakan antikorupsi dan gratifikasi. Berikut ini corruption and gratification policies. The following
cakupan karyawan dan mitra bisnis Matahari is the coverage of Matahari employees and business
yang telah mendapatkan sosialisasi dan pelatihan partners who have received anti-corruption
antikorupsi dalam tiga tahun terakhir. dissemination and training in the last three years.
Komunikasi dan Pelatihan tentang Kebijakan dan Prosedur Antikorupsi [OJK E.2, F.22]
Communication and Training on Anti-Corruption Policy and Procedure [OJK E.2, F.22]
2025 2024 2023
Uraian Kategori
Description Category
Total % Total % Total %
Telah dikomunikasikan tentang kebijakan antikorupsi | Communicated on anti-corruption policies
Dewan Komisaris dan Direksi 14 100% 11 100.0% 11 100.0%
Board of Commissioners and Directors
Karyawan Manajer | Managers 812 100.0% 787 100.0% 789 100.0%
Employees Supervisors 1,242 100.0% 1,366 100.0% 1,477 100.0%
Staf | Staff 5,457 100.0% 5,934 100.0% 6,816 100.0%
Total Karyawan | Total 7,511 100.0% 8,087 100.0% 9,082 100.0%
Employees
Mitra Bisnis Pemasok2 | Suppliers2 562 80.5% 133 20.7% 01 0%
Business Partners
Menghadiri pelatihan antikorupsi | Attended training on anti-corruption
Karyawan Total Karyawan | Total 3,417 45.49% 4,389 54.3% 5,958 65.9%
Employees Employees
Catatan | Note:
1 Pada tahun 2023, tidak ada inisiatif untuk memperbarui pengetahuan pemasok Perseroan tentang kebijakan antikorupsi dikarenakan terjadi perubahan dalam sistem penyebaran
informasi. Program ini berlanjut pada 2024.
In 2023, there was no initiative to refresh the Company's suppliers’ knowledge of anti-corruption policies due to the changes in the information dissemination system.
The program continued in 2024.
2 Hanya termasuk pemasok produk barang dagangan
Only includes suppliers of merchandise products
PT Matahari Department Store Tbk 71
Page 74
Sejalan dengan upaya sosialisasi dan pelatihan In line with its anti-corruption awareness and
terkait antikorupsi, Perseroan juga menyediakan training efforts, the Company also provides reliable
mekanisme pelaporan yang andal, termasuk sistem reporting mechanisms, including a violation
pelaporan pelanggaran dan saluran pengaduan reporting system and complaint channels for
untuk melaporkan dugaan pelanggaran. reporting alleged violations.
Pada tahun 2025, Perseroan menerima laporan In 2025, the Company received reports related
terkait korupsi yang diterima melalui Suara Matahari to corruption through Suara Matahari and
dan kanal pelaporan lainnya. Seluruh laporan telah other reporting channels. All reports have been
diselidiki, dengan 25 kasus yang dikonfirmasi investigated, with 25 cases confirmed, resulting in
yang mengakibatkan tindakan pemberhentian atau dismissal or disciplinary action for the employees
disiplin terhadap karyawan yang terlibat. involved.
Insiden Korupsi yang Terbukti dan Tindakan yang Diambil
Proven Corruption Incidents and Measures Taken
Indikator Jumlah Kasus
Indicator Number of Cases
Jumlah total dan jenis insiden korupsi yang terbukti Korupsi/Penyuapan 12
Total number and nature of confirmed incidents of corruption Corruption/Bribery
Penipuan 7
Fraud
Konflik Kepentingan 6
Conflict of Interest
Praktik Antikompetitif 0
Anti-competitive
Practices
Jumlah total insiden yang terbukti yang mengakibatkan karyawan diberhentikan atau 25
dikenakan tindakan disipliner karena korupsi
Total number of confirmed incidents in which employees were dismissed or disciplined
for corruption
Jumlah total insiden yang terbukti yang mengakibatkan kontrak dengan mitra bisnis 0
diakhiri atau tidak diperbarui karena pelanggaran terkait korupsi
Total number of confirmed incidents when contracts with business partners were
terminated or not renewed due to violations related to corruption
Kasus hukum terkait korupsi yang diajukan oleh publik terhadap organisasi atau 0
karyawannya selama periode pelaporan
Public legal cases regarding corruption brought against the organisation or its employees
during the reporting period
72 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 75
Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan Responsibility to Customers Privasi Pelanggan Customer Privacy Perseroan memahami tanggung jawab untuk The Company understands its responsibility to melindungi informasi pribadi yang dipercayakan protect the personal information entrusted to it by pelanggan. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen its customers. Therefore, the Company is committed untuk menjaga kerahasiaan data pelanggan serta to maintaining the confidentiality of customer mencegah pengungkapan kepada pihak yang tidak data and preventing its disclosure to unauthorised berwenang. Melalui Kebijakan Privasi Pelanggan, parties. Through its Customer Privacy Policy, the Perseroan memberikan transparansi mengenai Company provides transparency regarding the jenis data yang dikumpulkan, penggunaannya, dan types of data collected, its use, and compliance with kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku. applicable regulations. Sebagai bagian dari program privasi, Perseroan As part of its privacy programme, the Company memastikan pemenuhan hak-hak pelanggan serta ensures that customer rights are fulfilled and memperkuat keamanan Teknologi Informasi (TI) strengthens its information technology (IT) security untuk memitigasi risiko kebocoran data. Langkah to mitigate the risk of data leaks. The measures taken yang dilakukan mencakup pengoperasian Security include operating a 24/7 Security Operations Centre Operations Center (SOC) 24/7, pelaksanaan (SOC), conducting vulnerability assessments (VAs) vulnerability assessment (VA) pada infrastruktur on network infrastructure, implementing the latest- jaringan, penerapan antivirus generasi terbaru, serta generation antivirus software, and backup solutions solusi backup dengan perlindungan dari ransomware. with ransomware protection. Matahari also actively Matahari juga secara aktif meningkatkan kesadaran raises cybersecurity awareness among all users. keamanan siber bagi seluruh pengguna. [OJK F.27] [OJK F.27] Melalui upaya tersebut, selama tahun 2025 Matahari Through these efforts, in 2025, Matahari did not tidak menerima keluhan maupun sanksi terkait receive any complaints or sanctions related to kehilangan data pelanggan atau pelanggaran privasi. customer data loss or privacy violations. Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan Customer Health and Safety Kesehatan dan keselamatan pelanggan adalah Customer health and safety are top priorities for prioritas utama bagi Matahari. Perseroan Matahari. The Company is committed to providing berkomitmen untuk menyediakan produk bermerek exclusive branded products of the highest quality, in eksklusif dengan kualitas terbaik, sesuai standar accordance with applicable standards, with special yang berlaku, dengan perhatian khusus pada produk attention to children’s products. anak-anak. Setiap produk yang ditawarkan melalui gerai Every product offered through Matahari outlets has Matahari telah menjalani pemeriksaan dan pengujian undergone inspection and testing by third parties bersama pihak ketiga untuk memastikan kepatuhan to ensure compliance with standards, such as terhadap standar, seperti Standar Nasional Indonesian National Standards (SNI) and Health, Indonesia (SNI) dan Kesehatan, Keselamatan Kerja, Safety, and Environment (K3L). The Company works PT Matahari Department Store Tbk 73
Page 76
dan Lingkungan (K3L). Perseroan bekerja sama erat closely with suppliers to ensure compliance with all
dengan pemasok untuk memastikan pemenuhan required procedures. [OJK F.27]
seluruh prosedur yang diwajibkan. [OJK F.27]
Perseroan secara aktif menilai kesehatan dan The Company actively assesses the health and
keselamatan dari produk yang ditawarkan. safety of its products. Risk management is carried
Pengelolaan risiko dilakukan melalui pemeriksaan out through strict quality checks, including random
kualitas yang ketat, termasuk pengambilan sampel sampling, in accordance with the Matahari Quality
acak, sesuai Manual Mutu Matahari. [OJK F.27] Manual. [OJK F.27]
Pada tahun 2025, tidak ada laporan penarikan In 2025, there were no reports of product recalls
produk atau penutupan gerai akibat cacat produk or store closures due to product defects or non-
atau ketidakpatuhan terhadap regulasi kesehatan compliance with health and safety regulations.
dan keselamatan. [OJK F.28] [OJK F.29] [OJK F.28] [OJK F.29]
Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction
Kepuasan pelanggan adalah salah satu prioritas Customer satisfaction is one of Matahari’s top
utama Matahari. Perseroan berkomitmen untuk priorities. The Company is committed to providing
menyediakan akses yang setara bagi seluruh equal access to all consumers through various
konsumen melalui berbagai kategori produk product and service categories, regardless of
dan layanan, tanpa memandang latar belakang customer background. [OJK F.17]
pelanggan. [OJK F.17]
Matahari terus meningkatkan kualitas pengalaman Matahari continues to improve the shopping
berbelanja dengan mendengarkan masukan experience quality by listening to customer
pelanggan guna meningkatkan standar layanan, feedback to enhance service standards,
menjaga kualitas produk, dan memberikan solusi maintain product quality, and provide more
yang lebih personal. personalised solutions.
Pada tahun 2025, survei kepuasan pelanggan In 2025, Matahari’s customer satisfaction survey
Matahari menunjukkan hasil yang baik, returned positive scores, reflecting its commitment
mencerminkan komitmen untuk memberikan to providing the best products and services across
produk dan layanan terbaik di semua segmen all customer segments. [OJK F.30]
pelanggan. [OJK F.30]
Survei Kepuasan Pelanggan Matahari [OJK F.30]
Matahari Customer Satisfaction Surveys [OJK F.30]
2025 2024 2023
Rata-rata Rata-rata Rata-rata
Indikator Industri Industri Industri
Matahari Matahari Matahari
Indicators Industry Industry Industry
Average Average Average
Excellent Service Experience Index 63.06 58.61 84.55 78.25 80.84 78.54
Service Quality Index 4.28 4.29 4.32 4.31 4.04 4.01
Customer Journey Experience 7.16 6.37 7.27 6.92 8.89 8.81
Index (category: purchase clothes &
accessories at the store or mall)
Customer Journey Experience Index 7.14 6.60 6.84 7.00 8.80 8.63
(category: cosmetic and skincare at
store/mall/beauty centre)
74 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 77
PT Matahari Department Store Tbk 75
Page 78
76 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 79
07
Pembelajaran
dan Fokus
ke Depan
Lessons Learned and Future Focus
PT Matahari Department Store Tbk 77
Page 80
Dalam pelaksanaan aksi keberlanjutan selama In implementing sustainability actions during
2025, Perseroan telah mengidentifikasi berbagai 2025, the Company identified various challenges in
tantangan dalam menjalankan strategi keberlanjutan executing its sustainability strategy in accordance
sesuai Sustainability Roadmap 2030. Berikut ini with the Sustainability Roadmap 2030. The
rencana aksi Matahari untuk mengatasi tantangan- following is Matahari’s action plan to overcome
tantangan tersebut. [OJK E.5] these challenges. [OJK E.5]
Kesadaran
Awareness
Kesadaran kolektif merupakan penggerak dalam Collective awareness is a driving force behind the
mengadopsi praktik keberlanjutan yang berdampak adoption of sustainability practices with a broad
luas. Sepanjang 2025, Perseroan mengintensifkan impact. Throughout 2025, the Company intensified its
aktivitas capacity building guna menyelaraskan capacity-building activities to align understanding
pemahaman di seluruh rantai nilai. Pembelajaran across the value chain. Lessons learned in 2025
tahun ini menunjukkan bahwa inisiatif tersebut indicate that these initiatives need to be scaled up,
perlu ditingkatkan skalanya dan tantangan ke depan and the challenge ahead is to expand awareness
adalah memperluas pengembangan kesadaran development more massively and consistently.
secara lebih masif dan konsisten.
Untuk itu, pendekatan Matahari berfokus pada upaya To that end, Matahari's approach focuses on
penguatan pengetahuan dan keterampilan seperti: strengthening knowledge and skills such as:
• Memperkuat integritas melalui sosialisasi • Strengthening integrity through anti-corruption
antikorupsi yang berfokus pada pencegahan socialisation focused on prevention and
dan optimalisasi whistleblowing system , serta optimisation of the whistleblowing system,
meningkatkan kompetensi koordinator dan as well as improving the competence of
Data Protection Officer dalam pelindungan coordinators and the Data Protection Officer in
data pribadi. personal data protection.
• Melanjutkan pengembangan kompetensi • Continuing to develop quality excellence
quality excellence bagi rantai pasok, sejalan competencies for the supply chain, in line with
dengan perluasan pemahaman teknis terkait expanding technical understanding related to
efisiensi energi, penggunaan material ramah energy efficiency, the use of environmentally
lingkungan, dan pengelolaan limbah. friendly materials, and waste management.
• Memperluas kesadaran keberagaman dan • Expanding awareness of diversity and
inklusivitas melalui pemberdayaan perempuan inclusivity through the empowerment of women
dan peningkatan kapasitas karyawan and increasing the capacity of employees to
untuk lingkungan kerja yang ramah bagi create a work environment that is friendly to
penyandang disabilitas. people with disabilities.
78 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 81
Lingkungan: Beroperasi Secara Berkelanjutan
Environment: Operating Sustainably
Transisi menuju konsumsi berkelanjutan terhambat The transition to sustainable consumption was
oleh melemahnya daya beli segmen menengah, hampered by weakening purchasing power among
yang diperburuk oleh maraknya produk impor ilegal the middle class, exacerbated by the proliferation
dengan harga predator. Distorsi harga tersebut of illegally imported products at predatory prices.
menciptakan dinamika pilihan yang menekankan These price distortions created a dynamic of choice
pertimbangan ekonomi, sehingga adopsi produk that emphasises economic considerations, slowing
berkelanjutan berjalan lebih lambat. Tekanan the adoption of sustainable products. Demand
permintaan dan tantangan ekonomi, khususnya di pressures and economic challenges, particularly
industri tekstil, pada akhirnya turut melemahkan in the textile industry, ultimately weakened the
daya saing industri manufaktur dan ritel fesyen competitiveness of local manufacturing and fashion
lokal. retail industries.
Dengan kondisi ini, Perseroan berencana untuk: Given these conditions, the Company plans to:
• Mengoptimalkan evaluasi berkala untuk • Optimise periodic evaluations to expand
memperluas kontribusi material ramah the contribution of environmentally friendly
lingkungan secara bertahap. materials gradually.
• Meningkatkan efisiensi energi dengan • Improve energy efficiency by preparing the
mempersiapkan Perseroan untuk mengikuti Company to comply with international energy
standar internasional pengelolaan energi. management standards.
• Memperkuat manajemen lingkungan melalui • Strengthen environmental management by
perluasan cakupan pengelolaan limbah. expanding the scope of waste management.
• Mendorong rantai pasok yang berkelanjutan • Promote a sustainable supply chain through
melalui dialog intensif serta peningkatan intensive dialogue and increased supplier
kepatuhan dan kualitas pemasok. compliance and quality.
Sosial: Memberdayakan Karyawan
dan Masyarakat
Social: Empowering Employees and Communities
Meningkatnya jumlah staf dengan disabilitas dalam The increasing number of staff with disabilities on
tim Matahari menuntut penyesuaian metode kerja the Matahari team requires adjustments to work
dan infrastruktur agar tetap aman dan inklusif. methods and infrastructure to ensure safety and
Evaluasi keselamatan yang lebih mendalam inclusion. A more in-depth safety evaluation is needed
diperlukan untuk mencegah risiko kecelakaan to prevent the risk of workplace accidents. At the
kerja. Pada saat yang sama, efektivitas program same time, the effectiveness of the Company's social
sosial Perseroan sangat bergantung pada ketepatan programmes is highly dependent on the accuracy
sasaran dan kualitas kolaborasi dengan mitra of the targets and the quality of collaboration with
eksternal. Mengingat kompleksitas isu sosial di external partners. Given the complexity of social
lapangan, kemitraan menjadi faktor kunci, namun issues during execution, partnerships are a key
juga membawa risiko reputasi bila tidak dikelola factor, but they also carry reputational risks if not
dengan standar profesionalisme yang kuat. managed with strong professional standards.
PT Matahari Department Store Tbk 79
Page 82
Sebagai tindak lanjut, Perseroan akan: As a follow-up, the Company will:
• Menguji penerapan metode kerja yang • Test the implementation of more accessible
lebih aksesibel untuk memastikan adaptasi working methods to ensure that workplace
lingkungan kerja dapat mengurangi potensi adaptations can reduce the potential risk
risiko kecelakaan kerja bagi karyawan of workplace accidents for employees
dengan disabilitas. with disabilities.
• Memperkuat implementasi prosedur standar • Strengthen the implementation of standard
dalam pemilihan dan penunjukan mitra serta procedures in the selection and appointment
pemantauannya, sehingga kolaborasi sosial of partners and their monitoring, so that social
dijalankan secara transparan, akuntabel, collaboration is carried out in a transparent,
dan efektif dalam menghasilkan dampak accountable, and effective manner to produce
yang terukur. measurable impact.
Tata Kelola: Menjalankan Bisnis Secara Etis
Governance: Conducting Business Ethically
Integritas merupakan fondasi penting bagi Integrity is an important foundation for the
keberlanjutan Perseroan yang semakin disadari Company's sustainability, which is increasingly
oleh karyawan dan pihak yang bekerja bersama recognised by employees and parties working
Matahari, tercermin dari meningkatnya penggunaan with Matahari, as reflected in the growing use of
mekanisme pelaporan pelanggaran. Di sisi lain, violation-reporting mechanisms. On the other
data pribadi menjadi aset kritis yang menuntut hand, personal data has become a critical asset that
pengelolaan konsisten di seluruh lini, mengingat tiap requires consistent management across all lines,
divisi memiliki profil risiko yang berbeda sehingga given that each division has a different risk profile,
diperlukan standar perlindungan yang seragam. requiring uniform protection standards.
Melihat situasi ini, Matahari berencana untuk: In view of this situation, Matahari plans to:
• Memperkuat langkah preventif guna • Strengthen preventive measures to build early
membangun kesadaran dini dan mencegah awareness and prevent potential violations.
potensi pelanggaran.
• Melaksanakan penilaian risiko pelindungan • Conduct personal data protection risk
data pribadi di seluruh divisi untuk memastikan assessments across all divisions to ensure data
keamanan data di seluruh ekosistem Matahari. security throughout the Matahari ecosystem.
80 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 83
PT Matahari Department Store Tbk 81
Page 84
08 Kinerja Ekonomi Economic Performance 82 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 85
PT Matahari Department Store Tbk 83
Page 86
Kinerja Ekonomi Utama [OJK B.1] [OJK F.2]
Key Economic Performance [OJK B.1] [OJK F.2]
2025 2024 2023
Uraian | Description
Penjualan Barang Dagangan (Rp miliar) 11,052.0 12,306.8 12,552.3
Merchandise Sales (Rp billion)
Pendapatan Bersih (Rp miliar) 5,784.7 6,398.8 6,538.6
Net Revenue (Rp billion)
EBITDA yang Disesuaikan (Rp miliar) 1,162.0 1,398.0 1,411.5
Adjusted EBITDA (Rp billion)
Laba/(Rugi) Bersih (Rp miliar) 725.4 827.7 675.4
Net Profit/(Loss) (Rp billion)
Jumlah Gerai 143 142 154
Number of Outlets
Realisasi Pembukaan Gerai 10 1 8
Store Opening Realisation
Nilai Ekonomi yang
Dihasilkan dan
Didistribusikan [OJK F.2] [OJK F.3]
Economic Value Generated and Distributed [OJK F.2] [OJK F.3]
Matahari berkomitmen untuk menciptakan dan Matahari is committed to creating and distributing
menyalurkan nilai ekonomi kepada pemasok, economic value to suppliers, employees, government,
karyawan, pemerintah, pemegang saham, dan shareholders, and communities, guided by our
masyarakat dengan berpedoman pada pilar sustainability pillars. The Company applied a 19%
keberlanjutan. Perseroan menerapkan tarif Pajak corporate income tax rate in accordance with the
84 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 87
Penghasilan (PPh) Badan sebesar 19% sesuai Ministry of Finance Regulation No. 238/PMK.03/2008
dengan Peraturan Menteri Keuangan No. 238/ and Government Regulation in Lieu of Law No. 1/2020,
PMK.03/2008 dan Peraturan Pemerintah Pengganti while subsidiaries continued to apply the 22% rate.
Undang-Undang No. 1/2020, sementara entitas No other form of government financial assistance
anak tetap menerapkan tarif 22%. Selama tahun or government shareholding was recorded in 2025.
2025, tidak tercatat bantuan keuangan pemerintah Throughout 2025, the Company also achieved asset
lainnya dan kepemilikan saham oleh pemerintah. and profit figures, in tandem with the achievement
Sepanjang tahun 2025, Perseroan juga mencatatkan in the planned opening of new outlets.
capaian aset dan laba, sejalan dengan pencapaian
pembukaan gerai yang direncanakan.
(dalam Rp miliar)
(in Rp billion) 2025 2024 2023
Uraian | Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan | Direct Economic Value Generated
Penjualan Eceran | Direct Sales 3,333.2 3,650.7 3,729.1
Penjualan Konsinyasi – Bersih | Consignment Sales – Net 2,444.8 2,737.7 2,798.2
Pendapatan Jasa | Services Revenue 6.7 10.4 11.3
Total Nilai yang Dihasilkan | Total Values Generated 5,784.7 6,398.8 6,538.6
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan | Economic Value Distributed
Beban Pokok Pendapatan | Cost of Revenue 1,972.5 2,130.8 2,225.2
Beban Usaha | Operating Costs 1,895.3 2,011.3 2,137.0
Beban Karyawan dan Manfaat Lainnya | 971.3
Employee Costs and Other Benefits
892.1 960.6
Pembayaran kepada Pemerintah | Payment to the Government 167.2 185.2 155.2
Pembayaran Dividen | Dividend Payment 668.2 451.9 1,186.1
Pembayaran Bunga | Interest Payment 18.2 34.0 74.1
Investasi Masyarakat | Community Investment 0.2 0.2 0.9
Total Nilai yang Didistribusikan | Total Value Distributed 5,613.7 5,774.1 6,749.8
Nilai Ekonomi yang Disimpan | Economic Value Retained
Total 171.0 624.7 (211.2)
Bantuan Finansial yang Diterima dari Pemerintah | Financial Assistance Received from the Government
Pembebasan Pajak | Tax Relief 27.0 31.5 30.0
PT Matahari Department Store Tbk 85
Page 88
86 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 89
Lampiran
Appendix
PT Matahari Department Store Tbk 87
Page 90
Indeks Konten Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan
(POJK) Nomor 51/
POJK.03/2017 dan Surat
Edaran Otoritas Jasa
Keuangan (SEOJK) Nomor
16/SEOJK.04/2021
Regulation of the Financial Services Authority (POJK) Number 51/
POJK.03/2017 and Circular Letter of the Financial Services Authority
(SEOJK) Number 16/SEOJK.04/2021 Content Index
[OJK G.4]
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 26
Explanation Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance Highlights
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi 84
Economic Performance Highlights
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup 38
Environmental Performance Highlights
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial 51
Social Performance Highlights
88 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 91
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Profil Perusahaan | Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 17
Vision, Mission, and Value of Sustainability
C.2 Alamat Perusahaan 20
Company’s Address
C.3 Skala Perusahaan 20, 22
Scale Enterprises
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 16, 20
Products, Services, and Business Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 20
Member of Association
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan 22
Change of Significant Organization
Penjelasan Direksi | Directors Statement
D.1 Penjelasan Direksi 8–11
Directors Statement
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
E.1 Penanggungjawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 31
Management of Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan berkelanjutan 32, 71
Competency Development related Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 33
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 34–35
Stakeholder Engagement
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 78
Challenges of Sustainable Financial Implementation
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 32
Building a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, 84
Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, or
Investment, Revenue and Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada 84
Instrumen Keuangan atau Proyek Yang Sejalan
Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets,
or Investment on Financial Instruments or Projects in line with Sustainable
Finance Implementation
PT Matahari Department Store Tbk 89
Page 92
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Kinerja Lingkungan | Environmental Performance
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 47
Environmental Costs
Material | Material
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 39
The Use of Environmentally Friendly Materials
Energi | Energy
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 43
The Number and the Intensity of Energy Use
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 44
The Efforts and Achievements made Energy Efficiency including the Use of Renewable
Energy Sources
Air | Water
F.8 Penggunaan Air 46
Water Consumption
Keanekaragaman Hayati | Biodiversity
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Tidak
Memiliki Keanekaragaman Hayati berlaku
The Impact of Operational Areas Near or in the Area of Conservation or Biodiversity Not
applicable
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Tidak
Biodiversity Conservation Efforts berlaku
Not
applicable
Emisi | Emission
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 45
The Number and Intensity of Emissions Produced by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 45
The Efforts and Achievement of Emission Reductions Undertaken
90 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 93
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Limbah dan Efluen | Waste and Effluents
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan berdasarkan Jenis 42
The Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 41
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) Tidak
Spill that Occurred (if any) berlaku
Not
applicable
Pengaduan terkait Lingkungan Hidup | Environmental Complaints
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 47
The Number and Material Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial | Social Performance
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk 74
dan/atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen
The Company’s Commitment to Deliver Products and/or Services Equivalent to
the Consumer
Ketenagakerjaan | Employment
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 56
Equality of Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 52
Child Labour and Forced Labour
F.20 Upah Minimum Regional 53
The Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 65
Environmental Work Decent and Safe
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 59, 60, 71
Training and Competency Development for Employees
Masyarakat | Community
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 65
Operational Impacts to Local Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat 35, 64
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 61
Environmental Social Responsibility Activities (CSR)
PT Matahari Department Store Tbk 91
Page 94
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan | Responsibility on the Development of Sustainable Finance Products
and/or Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan 32
Innovation and Development of Sustainable Finance Products and/or Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 73–74
Customer Safety
F.28 Dampak Produk/Jasa 74
Impact of Products/Services
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 74
The Number of Products Recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 74
Survey of Customer Satisfaction
Lain-lain | Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen, jika ada Tidak
Written Verification from Independent Parties (if any) berlaku
Not
applicable
G.2 Lembar Umpan Balik 93
Feedback Form
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 7
Response to Previous Year’s Sustainability Report Feedback
G.4 Daftar Pengungkapan sesuai Indeks POJK 51/2017 88
List of Disclosures in Accordance with POJK 51/2017 Index
92 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report
Page 95
Lembar Umpan Balik [OJK G.2]
Feedback Sheet [OJK G.2]
Setiap umpan balik dari pembaca sangat membantu Every feedback from readers is helpful to improve
untuk meningkatkan kualitas dan memenuhi quality and meet the expectations of all stakeholders.
harapan semua pemangku kepentingan. Oleh karena Therefore, there are some questions related to
itu, ada beberapa pertanyaan terkait laporan ini. this report.
Kelompok Pemangku Kepentingan | Stakeholder Group
Pelanggan Masyarakat Pemegang saham
Customer Community Shareholder
Karyawan Pemerintah Media
Employee Government
Pemasok/Mitra Bisnis Lainnya, mohon jelaskan ___________________________________
Supplier/Business Partner Others, please specify
Kelompok Pemangku Kepentingan | Stakeholder Group Ya | Yes Tidak | No
Laporan ini telah memberikan informasi yang berguna
This report has provided a useful information
Laporan ini mudah dimengerti
This report is easy to understand
Laporan ini telah cukup menggambarkan kinerja Perseroan dalam keberlanjutan
This report has sufficiently described the Company’s performance in sustainability
Harap berikan skor mengenai seberapa penting topik di bawah ini yang terdapat di dalam laporan ini.
Please give a score regarding the importance of below material topics contained in this report.
(1 = sangat penting, 2 = penting, 3 = tidak penting, 4 = sangat tidak penting).
(1 = very important, 2 = important, 3 = not important, 4 = very unimportant).
Kelompok Pemangku Kepentingan | Stakeholder Group
Pengelolaan material dan limbah / Materials and waste management
Efisiensi energi / Energy efficiency
Keberagaman dan pengembangan karyawan / Employee diversity and development
Hak asasi manusia dan praktik ketenagakerjaan / Human rights and labour practice
Pengembangan masyarakat / Community development
Tanggung jawab terhadap pelanggan / Customer responsibilities
Topik lain apa yang perlu ditambahkan: Kontribusi yang Perseroan perlu tingkatkan: Saran atau masukan lain:
What other material need to be added: Contributions that the Company needs to improve: Other advice and feedback:
Terima kasih atas partisipasi Anda. Silakan kirim formulir umpan balik ini ke alamat berikut:
Thank you for your participation. Kindly send this feedback form to the following address:
PT Matahari Department Store Tbk
Menara Matahari 12th Floor
Jl. Boulevard Palem Raya No. 7, Karawaci, Tangerang 15811, Indonesia
Phone: (62-21) 547 5228
halo@matahari.com | www.matahari.com
PT Matahari Department Store Tbk 93
Page 96
Halaman ini sengaja dikosongkan This page is intentionally left blank
Page 97
Page 98
PT Matahari Department Store Tbk Menara Matahari 12th Floor, Jl. Boulevard Palem Raya No. 7 Karawaci, Tangerang 15811 Indonesia Phone: (62-21) 547 5228 www.matahari.com
Names mentioned 27 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Matahari Department Store Tbk
· Nama Perusahaan
p.1 ×104
unresolved
org
PT Matahari Nusantara Logistik
p.9
unresolved
org
PT Matahari Semesta
p.9
unresolved
person
Vice
· President Director
p.13 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.22
unresolved
org
Auric Digital Retail Pte. Ltd.
p.22 ×3
unresolved
org
Kementerian ESDM
p.45 ×2
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup
p.45 ×2
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources
p.45 ×2
unresolved
org
Ministry of Environment
p.45 ×2
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Sosial
p.57
unresolved
org
Koperasi Matahari.
p.57
unresolved
org
Yayasan Lentera
p.63
unresolved
org
Yayasan Lentera Membangun Bangsa
p.63
unresolved
org
Yayasan Dompet
p.64
unresolved
org
Ministry of Finance Regulation
p.87
unresolved
org
Menteri Keuangan
p.87
unresolved
org
Financial Services Authority
p.90 ×2
unresolved
—
Saran atau masukan lain:
p.95
unresolved
—
Other advice and feedback:
p.95
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.