Back to announcement
20250509_LINK_Laporan Informasi dan Fakta Material_31885122_lamp3.pdf
Other Text extracted LINKSource file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 120
Page 1
Memberdayakan Konektivitas untuk Dampak Berkelanjutan
Page 2
Page 3
Penjelasan Tema | Theme Rationale
Memberdayakan Konektivitas untuk Dampak Berkelanjutan
PT Link Net Tbk berkomitmen untuk membangun masa PT Link Net Tbk is committed to building a better
depan yang lebih baik melalui inovasi berkelanjutan dan future through sustainable innovation and responsible
ekspansi konektivitas yang bertanggung jawab. Perseroan connectivity expansion. The Company continuously adapts
terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi, to technological advancements, offering solutions that
menghadirkan solusi yang tidak hanya inovatif tetapi juga are not only innovative but also aligned with sustainability
selaras dengan prinsip keberlanjutan. principles.
Melalui inovasi, konektivitas, dan integritas, Perseroan Through innovation, connectivity, and integrity, the
memastikan bahwa transformasi dan ekspansi yang Company ensures that the transformations and expansions
dijalankan tidak sekadar kemajuan teknologi, tetapi juga undertaken are not just technological progress, but also
upaya menciptakan ekosistem bisnis yang lebih etis, efforts to create a more ethical, inclusive, and sustainable
inklusif, dan berkelanjutan bagi masa depan. business ecosystem for the future.
Berlandaskan salah satu nilai "Berintegritas Tanpa Anchored in one of its core values, "Uncompromising
Kompromi", Perseroan menjalankan bisnis dengan Integrity," the Company conducts its business with
kejujuran, transparansi, dan akuntabilitas. Dengan honesty, transparency, and accountability. With integrity
integritas sebagai prinsip utama, Perseroan membangun as its guiding principle, the Company builds trust, which
kepercayaan, yang menjadi fondasi dalam menyediakan forms the foundation for providing reliable and sustainable
konektivitas andal dan berkelanjutan bagi pelanggan serta connectivity to its customers and the communities it serves.
komunitas yang dilayaninya.
1
Page 4
Daftar Isi
02
Table of Contents
01
Penjelasan Tema Strategi Keberlanjutan
Theme Rationale 1 Sustainable Strategy 14
Komitmen dan Strategi Keberlanjutan Link Net
Link Net’s Sustainability Commitment
and Strategy 15
Pendahuluan Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Introduction 4 Building a Sustainability Culture 16
03
Menyusun Jalur Keberlanjutan: Tantangan terhadap Penerapan Keberlanjutan
Tentang Laporan Keberlanjutan Ini Challenges in Sustainability Implementation 17
Crafting the Path to Sustainability:
About This Sustainability Report 5
Entitas yang Termasuk dalam Laporan
Keberlanjutan dan Cakupan Data dalam
Laporan Keberlanjutan Link Net Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Entities Included in the Sustainability Report and Sustainability Performance Highlights 18
Data Coverage in Link Net’s Sustainability Report 5
Aspek Ekonomi
Periode Pelaporan dan Kontak Laporan Economic Aspect 19
Keberlanjutan serta Penyajian Kembali
Reporting Period, Report Contact, Aspek Lingkungan
and Restatements 6 Environmental Aspect 20
Pelibatan Pemangku Kepentingan Aspek Sosial
Stakeholder Engagement 6 Social Aspect 21
04
Materialitas Penghargaan dan Sertifikasi
Materiality 8 Awards and Certifications 22
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Response to Feedback on the Previous
Sustainability Report 11
Penjelasan Direksi
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen Board of Directors’ Message 26
Written Verification by an Independent Party 11
Penjelasan Direksi
Rantai Nilai dan Rantai Pasokan Link Net Board of Directors' Message 28
Link Net Supply Chain and Values 12
2 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 5
Profil Perusahaan
Company Profile
Informasi Umum
General Information
05 34
35
Operasi yang Berkelanjutan
Sustainable Operations
07
Operasi yang Berkelanjutan: Membangun
Harmoni di dalam Keterhubungan
Sustainable Operations: Building Harmony
62
08
Sekilas Perjalanan Link Net Through Connectivity 63
A Glimpse of Link Net's Journey 37
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission and Sustainability Values 38
Kegiatan Usaha serta Produk dan Layanan Membangun Lingkungan Kerja
Business Activities and Products and Services 39 yang Penuh Semangat
09
Fostering an Engaged Workplace 78
Wilayah Operasional
Operational Areas 41
Pemegang Saham
Shareholders 42
Meningkatkan
Struktur Organisasi serta Susunan Sirkularitas Kami
10
Dewan Komisaris dan Direksi
Enhancing Our Circularity 96
Organization Structure and Composition
of the Board of Commissioners and Directors 43
Demografi Karyawan
Employee Demographics 44
Menjalin Kerja Sama
Struktur Kelompok Usaha dan Entitas Anak dengan Masyarakat
Structure of Business Group and Subsidiaries 47
Engaging with Our Communities 104
06
Keanggotaan Asosiasi
Membership in Associations 47
Lampiran
Appendix 108
Tata Kelola Keberlanjutan
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan
Sustainability Governance 48 Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Komitmen dan Implementasi Tata Kelola
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan
Perusahaan yang Baik
Perusahaan Publik
Commitment and Implementation
List of Disclosures in accordance with OJK
of Good Corporate Governance 49
Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the
Tata Kelola Keberlanjutan Implementation of Sustainable Finance for
Financial Services Institutions, Issuers and
Sustainability Governance 50
Public Companies 108
Kode Etik dan Komitmen Penerapan Prinsip
Indeks Konten GRI dengan Rujukan
Etika Berusaha
GRI Content Index with Reference 111
Code of Conduct and Commitment
to Ethical Business Principles 50 Lembar Umpan Balik
Manajemen Risiko Feedback Form 115
Risk Management 52
Mengembangkan Usaha Tanpa Korupsi
Conducting Business Without Corruption 60
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 3
Page 6
01
Pendahuluan
Introduction
4 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 7
Menyusun Jalur Keberlanjutan: Tentang Laporan Keberlanjutan Ini Crafting the Path to Sustainability: About This Sustainability Report PT Link Net Tbk, selanjutnya disebut "Perseroan" atau PT Link Net Tbk, hereinafter referred to as the “Company” "Link Net” atau “LINK” atau “Kami”, mempublikasikan or “Link Net” or “LINK” or “We,” publishes the Sustainability Laporan Keberlanjutan untuk Tahun Buku 2024 sebagai Report for Fiscal Year 2024 as a form of compliance with wujud pemenuhan tanggung jawab terhadap ketentuan prevailing laws and regulations, while also fulfilling the perundang-undangan yang berlaku sekaligus mewakili Company’s responsibility to the public, shareholders, and pemenuhan tanggung jawab Perseroan terhadap all stakeholders by providing an overview of the Company’s masyarakat, para pemegang saham maupun seluruh operations and business journey from a sustainability pemangku kepentingan dalam rangka menjelaskan perspective. perjalanan operasi dan bisnis Perseroan dari sudut pandang keberlanjutan. Laporan ini juga dipublikasikan dalam rangka memenuhi This report is published to comply with OJK Circular Letter Surat Edaran OJK No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk No. 16/SEOJK.04/2021 concerning the Form and Content dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. of Annual Reports of Issuers or Public Companies. The Penerbitan laporan ini juga untuk memenuhi kewajiban publication of this report also fulfills the requirements of Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Emiten, dan Perusahaan Publik. Selain itu, laporan ini Issuers, and Public Companies. In addition, this report is juga dipublikasikan dengan merujuk pada Standar Global prepared with reference to the Global Reporting Initiative Reporting Initiative (“GRI”) yang dipublikasikan Global (“GRI”) Standards published by the Global Sustainability Sustainability Standards Board (“GSBB”). Standards Board (“GSSB”). Dalam laporan ini digunakan indeks dengan warna “hijau” In this report, a “green” color index is used to link the untuk dapat menautkan isi laporan sesuai dengan Daftar content with the Disclosure List based on OJK Regulation Pengungkapan Sesuai Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017, No. 51/POJK.03/2017, and a “red” color index is used to link dan warna “merah” untuk menautkan isi laporan sesuai the content with the GRI Content Index. Both indexes—OJK dengan Indeks Konten GRI. Seluruh indeks, baik Peraturan Regulation No. 51/POJK.03/2017 and the GRI Standards— OJK No. 51/POJK.03/2017 maupun Standar GRI dapat dilihat can be found at the end of this report. pada bagian belakang laporan ini. Entitas yang Termasuk dalam Laporan Keberlanjutan dan Cakupan Data dalam Laporan Keberlanjutan Link Net [GRI 2-2] Entities Included in the Sustainability Report and Data Coverage in Link Net’s Sustainability Report Hingga akhir tahun 2024, Perseroan memiliki 5 (lima) As of the end of 2024, the Company has 5 (five) subsidiaries, entitas anak, yaitu PT First Media Television (“FMTV”), namely PT First Media Television (“FMTV”), PT Infra Solusi PT Infra Solusi Indonesia, PT Linknet Fiber Indonesia, dan Indonesia, PT Linknet Fiber Indonesia, PT Axentec Fiber PT Axentec Fiber Indonesia yang beroperasi di Indonesia, Indonesia, which operate in Indonesia, and Link Net Global dan Link Net Global Solution Pte. Ltd. yang beroperasi Solution Pte. Ltd., which operates in Singapore. All financial di Singapura. Seluruh data keuangan dalam Laporan data presented in this Sustainability Report is consolidated Keberlanjutan ini dikonsolidasikan dari kinerja keuangan from the financial performance of these five subsidiaries, PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 5
Page 8
01 Pendahuluan 02 03 04 05 06 07 08 09 10
Preface
kelima entitas anak sebagaimana tercantum dalam Laporan as stated in the consolidated financial statements
Keuangan konsolidasian tahun buku 2024 yang telah for fiscal year 2024, published on February 6, 2025.
dipublikasikan pada tanggal 6 Februari 2025. Untuk data For non-financial data, such as environmental and social
non keuangan seperti data lingkungan dan data kinerja performance data, the Company limits the data coverage
sosial, Perseroan hanya menggunakan cakupan data hanya to Link Net only (including the head office, representative
Link Net saja (mencakup kantor pusat, kantor perwakilan, offices, and operational areas across Indonesia), and does
dan wilayah operasional di seluruh Indonesia), dan tidak not consolidate environmental or social performance data
mengonsolidasikan data lingkungan dan kinerja sosial dari from its subsidiaries.
entitas anak.
Periode Pelaporan dan Kontak Laporan
Keberlanjutan serta Penyajian Kembali [GRI 2-3, 2-4]
Reporting Period, Report Contact, and Restatements
Laporan Keberlanjutan tahun buku 2024 ini merupakan This Sustainability Report for fiscal year 2024 marks the
laporan keempat kalinya bagi Perseroan untuk Company's fourth publication in presenting its sustainability
menggambarkan upaya keberlanjutan yang telah dilakukan. efforts. The reporting period covers January 1, 2024 to
Periode pelaporan mencakup 1 Januari 2024 hingga December 31, 2024 and was published on April 23, 2025.
31 Desember 2024 dan telah dipublikasikan pada tanggal
23 April 2025.
Laporan tersaji dalam 2 (dua) bahasa, yaitu Bahasa The report is presented in two languages, Indonesian and
Indonesia dan Bahasa Inggris. Di samping itu, Perseroan English. In addition, the Company provides a digital PDF
memublikasikan laporan ini dalam versi digital pdf yang version of the report, which can be downloaded from its
dapat diunduh melalui alamat situs web dengan alamat official website at www.linknet.co.id.
www.linknet.co.id.
Terdapat beberapa penyajian ulang data tahun 2022 dan Several restatements of data from 2022 and 2023 are
2023 sebagaimana diberikan keterangan dengan tanda included in this report, each marked with an asterisk (*) to
bintang (*) pada setiap penyajian ulang. indicate the revisions.
Pelibatan Pemangku Kepentingan [OJK E.4] [GRI 2-29]
Stakeholder Engagement
Melibatkan para pemangku kepentingan menjadi dasar Engaging with stakeholders is a fundamental aspect of our
dalam kegiatan operasional. Sebagai salah satu perusahaan operational activities. As one of the leading companies in
terkemuka di industri jaringan, kami memberikan prioritas the network industry, we prioritize transparent and open
pada komunikasi yang transparan dan terbuka untuk communication to understand their needs, concerns, and
memahami kebutuhan, kekhawatiran, dan pandangan perspectives. This collaborative dialogue allows us to build
mereka. Dialog kolaboratif ini memungkinkan kami strong and lasting relationships, ensuring alignment with
untuk membina hubungan yang kuat dan langgeng, the interests of all stakeholders.
memastikan keselarasan dengan kepentingan pemangku
kepentingan semua.
Di tengah lanskap teknologi yang terus berkembang, Amid a constantly evolving technological landscape, the
Perseroan terus mengadaptasi pendekatan keterlibatan Company continuously adapts its stakeholder engagement
pemangku kepentingan. Dengan merangkul kemajuan approach. By embracing emerging technologies and
6 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 9
dan teknologi yang muncul, kami meningkatkan metode innovations, we enhance our methods by offering both
kami untuk menawarkan pertemuan daring dan luring, online and offline meetings, providing a more personalized
menyediakan pengalaman keterlibatan yang lebih and effective engagement experience. We remain firmly
personal dan efektif. Kami tetap berkomitmen teguh dalam committed to actively listening to stakeholders and
mendengarkan pemangku kepentingan secara aktif dan delivering well-considered solutions to address their needs.
memberikan solusi yang telah dipikirkan secara matang
untuk mengatasi kebutuhan mereka.
Melalui pelibatan pemangku kepentingan yang dilakukan Through regular stakeholder engagement, the Company
secara rutin, Perseroan juga memberikan prioritas pada also gives priority to addressing stakeholder issues and
permasalahan yang dialami pemangku kepentingan dan strives to generate positive impacts for the communities
berupaya memberikan dampak positif bagi komunitas it serves. Fostering relationships with stakeholders is
yang dilayani. Perseroan memupuk hubungan dengan not merely a responsibility, but also a cornerstone of
pemangku kepentingan bukan hanya sekedar tanggung the Company’s commitment to leveraging innovation for
jawab, tetapi juga menjadi pijakan dari komitmen Perseroan sustainable growth and development.
untuk memanfaatkan inovasi demi pertumbuhan dan
pembangunan yang berkelanjutan.
Pemangku Kepentingan Kami [GRI 2-29]
Our Stakeholders
Pelanggan Karyawan Pemerintah
Customers Employee Government
Metode Keterlibatan Pertemuan tatap muka, Pertemuan virtual, pertemuan Pertemuan tatap muka
Engagement Method pertemuan virtual tatap muka Face-to-face meeting
Face-to-face meeting, Virtual meeting,
virtual meeting Face-to-face meeting
Frekuensi Hubungan Harian, insidental Harian, bulanan, tahunan, Bulanan
Relationship Frequency Daily, eventual insidental Monthly
Daily, monthly, annually,
eventual
Topik Diskusi • Kualitas Pelayanan Kami • Pengungkapan Kebijakan • Kepatuhan terhadap
Topic of Discussion Our Services Quality dan Strategi terkait Peraturan [GRI 2-27]
Ketenagakerjaan Regulation Compliance
• Tanggapan Keluhan [GRI 2-27]
Policies and Strategies
Complaint Response Disclosures Related
[GRI 2-25] to Employment
• Kesehatan dan
Keselamatan Kerja
Occupational Health
and Safety
• Peningkatan Kemampuan
Talent Improvement
Pemegang Saham Kreditor Pemasok
Shareholders Creditor Suppliers
Metode Keterlibatan Rapat rutin Kegiatan investasi -
Engagement Method Reguler meeting Investasi activities
Frekuensi Hubungan Setiap tiga bulan Insidental Setiap enam bulan
Relationship Frequency Every three months Eventual Every six months
Topik Diskusi • Kinerja Operasional dan • Kebutuhan Pendanaan • Kebijakan Perusahaan terkait
Topic of Discussion Keuangan Perusahaan Funding Needs Pengadaan Barang
Operational and Financial Company Policies Related to
• Jenis Pendanaan
Performance of the Company the Procurement of Goods
Type of Funding
• Struktur Biaya Pendanaan
Funding Fee Structure
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 7
Page 10
01 Pendahuluan 02 03 04 05 06 07 08 09 10
Preface
Materialitas [GRI 3-1; 3-2]
Materiality
Link Net melakukan proses penilaian materialitas secara Link Net conducts a rigorous and comprehensive
ketat dan menyeluruh, melalui pengumpulan informasi dari materiality assessment process by gathering information
berbagai sumber data yang tersedia. Perseroan menelaah from various available data sources. The Company reviews
perspektif dari para pemangku kepentingan, melakukan stakeholder perspectives, benchmarks against industry
benchmark dengan industri sejenis, serta memperhatikan peers, and takes into account both internal and external
laporan internal dan eksternal untuk mengevaluasi signifikansi reports to evaluate the significance and relevance of
dan relevansi berbagai topik serta isu terhadap organisasi dan various topics and issues to the organization and its
pemangku kepentingan. Keterlibatan pemangku kepentingan stakeholders. Stakeholder engagement plays a key role in
menjadi bagian penting dari proses penilaian ini, memastikan this assessment process, ensuring that their perspectives
bahwa kami memadukan perspektif mereka ke dalam analisis are integrated into our analysis and decision-making.
dan proses pengambilan keputusan. Pendekatan inklusif ini This inclusive approach not only builds trust and strengthens
tidak hanya memperkuat kepercayaan dan memperkuat relationships but also enhances our social connection with
01 02
hubungan, tetapi juga meningkatkan hubungan sosial untuk the communities we serve.
beroperasi di komunitas yang dilayani.
Identifikasi Dampak Potensial Pengumpulan Data Kuantitatif dan Kualitatif
Lingkungan dan Sosial Quantitative and Qualitative Data Collection
Identification of Potential Environmental
• Mengembangkan survei materialitas dan diskusi grup terfokus.
and Social Impacts
• Mengumpulkan suara dari pemangku kepentingan internal dan
• Analisis keterlibatan dengan pemangku kepentingan. eksternal.
• Membandingkan dengan industri sejenis. - Memilih pemangku kepentingan.
• Memetakan topik keberlanjutan dengan standar - Survei kepada pemangku kepentingan internal dan
yang relevan. eksternal.
• Konsolidasi topik keberlanjutan berdasarkan - Diskusi grup terfokus dengan para pemangku kepentingan.
dampak lingkungan, sosial, dan keuangan yang • Konsolidasi topik diskusi dengan para pemangku kepentingan.
relevan.
• Developing materiality surveys and focus group discussion
• Stakeholder engagement analysis questions
• Benchmarking with peer industries • Gathering input from internal and external stakeholders
• Mapping sustainability topics to relevant standards - Selecting relevant stakeholders
• Consolidation of sustainability topics based - Conducting surveys with internal and external stakeholders
04 03
on relevant environmental, social, and financial - Holding focus group discussions with stakeholders
impacts • Consolidating discussion topics raised by stakeholders
Validasi dan Persetujuan Analisis Hasil
Validation and Approval Result Analysis
• Validasi topik material dari tim • Analisis hasil berdasarkan diskusi antara tim keberlanjutan internal,
keberlanjutan. konsultan keberlanjutan, dengan berkonsultasi kepada manajemen.
• Persetujuan topik material dari Direksi. • Identifikasi 10 topik material berdasarkan pada dampak paling
signifikan terhadap industri dan Perseroan.
• Validating the material topics
by the sustainability team. • Analyzing results based on discussions between the internal
• Approval of material topics sustainability team, sustainability consultants, and in consultation
by the Board of Directors. with the management.
• Identifying the 10 material topics based on the most significant
impacts on the industry and the Company.
8 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 11
Dari penilaian yang dilakukan, Perseroan telah melakukan Based on the assessment conducted, the Company has
penilaian materialitas yang menyeluruh, mengidentifikasi carried out a comprehensive materiality assessment and
7 (tujuh) topik material terpenting. Penentuan prioritas ini identified 7 (seven) key material topics. The prioritization
dilakukan melalui proses validasi yang ketat oleh Komite process was conducted through rigorous validation by
Keberlanjutan dan manajemen di seluruh fungsi sebelum the Sustainability Committee and management across all
mendapatkan persetujuan dari Direksi, menandakan functions before being approved by the Board of Directors,
komitmen tertinggi Perseroan terhadap keberlanjutan. reflecting the Company’s highest level of commitment to
[GRI 2-12] sustainability. [GRI 2-12]
Topik Material
Material Topics
Efisiensi Energi Kesejahteraan Karyawan Hak Asasi Manusia
1 4 6
Energy Efficiency Employees Welfare Human Rights
Etika Bisnis Berkelanjutan Kesetaraan Kualitas Layanan dan Produk
2 5 7
Sustainable Business Ethics Equality Services and Products Quality
Pengendalian Kualitas Layanan
3
Service Quality Control
Agar Perseroan dapat lebih tajam melihat pengaruh yang To enable the Company to be more precisely assess
signifikan terhadap berbagai aspek di dalam rantai nilai, significant impacts across various aspects of the value
Perseroan mengklasifikasikan dampak dari topik material di chain, the Company classifies the impacts of the above
atas ke dalam 3 (tiga) kategori dampak, yaitu “disebabkan material topics into three (3) impact categories: “caused
oleh”, “memberikan kontribusi pada”, dan “terkait dengan” by,” “contributed to,” and “directly linked to” stakeholders.
para pemangku kepentingan. Menentukan batasan dari Defining the boundaries of each material topic allows us to
setiap topik materialitas memungkinkan kami untuk adopt a more targeted and effective sustainability reporting
melakukan pendekatan pelaporan keberlanjutan yang lebih approach. Topic boundaries provide a clear understanding
terarah dan efektif. Batasan topik memberikan pemahaman of how each material topic impacts the value chain and
yang jelas tentang dampak dari topik materialitas pada help ensure that the information presented in the report
rantai nilai dan membantu memastikan bahwa informasi is relevant and meaningful to stakeholders. By identifying
yang disajikan dalam laporan relevan dan bermakna bagi and prioritizing the most important material topics, Link Net
para pemangku kepentingan. Dengan mengidentifikasi dan can ensure transparency regarding its sustainability
memprioritaskan topik materialitas yang paling penting, performance and its efforts to create long-term value for
Link Net dapat memastikan transparansi tentang kinerja its stakeholders.
keberlanjutan dan upayanya untuk menciptakan nilai jangka
panjang bagi para pemangku kepentingannya.
Topik Material Topik GRI Pemasok Operasional Pelanggan
No.
Material Topic GRI Topic Suppliers Operational Customers
1. Efisiensi Energi 302 Energi Berkontribusi Disebabkan -
Energy Efficiency Energy Contribute to Cause
2. Etika Bisnis Berkelanjutan 201 Kinerja Ekonomi Berkontribusi Disebabkan Berkaitan
Sustainable Business Ethics Economic Contribute to Cause Linked to
Performance
202 Keberadaan - - -
Pasar
Market Presence
205 Anti-korupsi - - -
Anti-corruption
204 Praktik - - -
Pengadaan
Procurement
Practices
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 9
Page 12
01 Pendahuluan 02 03 04 05 06 07 08 09 10
Preface
Topik Material Topik GRI Pemasok Operasional Pelanggan
No.
Material Topic GRI Topic Suppliers Operational Customers
3. Pengendalian Kualitas 417 Pemasaran dan - Disebabkan -
Layanan Pelabelan Cause
Service Quality Control Marketing and
Labeling
4. Kesejahteraan Karyawan 401 Kepegawaian - Disebabkan
Employees Welfare Employment Cause
403 Kesehatan dan - - -
Keselamatan
Kerja
Occupational
Health and
Safety
404 Pelatihan dan - Disebabkan -
Edukasi Cause
Training and
Education
5. Kesetaraan 405 Keberagaman - Disebabkan -
Equal Opportunities dan Kesetaraan Cause
Kesempatan
Diversity
and Equal
Opportunity
6. Hak Asasi Manusia 408 Pekerja Anak
Human Rights Child Labor
409 Kerja Paksa atau Berkontribusi Berkontribusi Berkaitan
Wajib Kerja Contribute to Contribute to Linked to
Forced or
Compulsory
Labor
7. Kualitas Layanan dan Produk 417 Pemasaran dan Berkontribusi Berkontribusi Berkaitan
Services and Products Quality Pelabelan Contribute to Contribute to Linked to
Marketing and
Labeling
Jika dibandingkan dengan pelaporan tahun 2023, terdapat Compared to the 2023 reporting, there have been changes
perubahan prioritas material, serta adanya 2 (dua) topik in material topic priorities, including the removal of 2 (two)
yang tidak lagi menjadi material, serta 1 (satu) topik yang topics and the integration of 1 (one) topic into another
dilebur ke dalam topik material lainnya, yaitu: material topic, as follows:
• 2 (dua) topik, yaitu topik Ketahanan Infrastruktur • 2 (two) topics, namely Infrastructure Resilience, which
mencakup GRI 203 Dampak Ekonomi Tidak Langsung, included GRI 203 Indirect Economic Impacts, and
dan topik Akses Keterhubungan mencakup GRI 413 Access to Connectivity , which included GRI 413 Local
Masyarakat Setempat dan GRI 416 Kesehatan dan Communities and GRI 416 Customer Health and Safety,
Keselamatan Pelanggan, tidak lagi menjadi topik are no longer considered material. As a result, the related
material. Hal ini berdampak pada tidak diungkapkannya specific GRI topics are not disclosed in this report.
topik-topik spesifik GRI terkait.
• Topik Mengumpulkan dan Mengasah Talenta mencakup • The topic Attracting and Developing Talent, which
GRI 404 Pelatihan dan Edukasi dilebur ke dalam topik included GRI 404 Training and Education, has been
Kesejahteraan Karyawan, dengan topik spesifik GRI merged into the Employees Welfare topic. The related
tetap diungkapkan. GRI-specific disclosures remain included.
Tentang rincian topik spesifik GRI yang digunakan dalam Details on the specific GRI topics used in this Sustainability
Laporan Keberlanjutan ini dapat dilihat pada bagian Indeks Report can be found in the GRI Standards Index 2021 section
Standar GRI 2021 pada bagian belakang laporan ini. at the end of this report.
10 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 13
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya [OJK G.3] Response to Feedback on the Previous Sustainability Report Dalam Laporan Keberlanjutan tahun 2023, Link Net In the 2023 Sustainability Report, Link Net included a menyertakan lembar umpan balik yang dapat digunakan feedback form that stakeholders, particularly report users, pemangku kepentingan, khususnya pengguna laporan, could use to provide input on the contents of the 2023 untuk menyampaikan masukan atas hal-hal yang telah Sustainability Report as a reference for improvements in the disampaikan dalam Laporan Keberlanjutan tahun 2023 preparation of the 2024 Sustainability Report. agar dapat menjadi perbaikan bagi penyusunan Laporan Keberlanjutan tahun 2024. Perseroan tidak menerima tanggapan atas lembar umpan The Company did not receive any responses to the feedback balik pada Laporan Keberlanjutan tahun 2023 tersebut. form included in the 2023 Sustainability Report. Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen [OJK G.1] [GRI 2-5] Written Verification by an Independent Party Laporan Keberlanjutan ini belum diverifikasi oleh penyedia This Sustainability Report has not been verified by an jasa assurance yang independen. Namun demikian, independent assurance provider. However, the Company Perseroan menjamin bahwa seluruh informasi yang ensures that all information disclosed in this report is true, diungkapkan dalam laporan ini adalah benar, akurat, dan accurate, and factual. faktual. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 11
Page 14
01 Pendahuluan 02 03 04 05 06 07 08 09 10
Preface
Rantai Nilai dan Rantai Pasokan Link Net [OJK C.6] [GRI 2-6]
Link Net Supply Chain and Values
OPERATOR JARINGAN
Network Operator
Perseroan secara masif dan strategis gencar membangun infrastruktur
jaringan fiber-backbone di seluruh Indonesia. Hal ini sesuai dengan
transformasi arah bisnis Perseroan menjadi perusahaan Fiber Co yang
berfokus pada penyelenggaraan jaringan fiber-backbone. Saat ini Perseroan
mengoperasikan sistem kabel Hybrid Fiber Coaxial (HFC) dan Fiber-to-the-
Home (FTTH), yang tersebar di Sumatera Utara, Batam, Jabodetabek, Jawa
Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Bali.
The Company is aggressively and strategically building a fiber-backbone
network infrastructure throughout Indonesia. This aligns with the Company's
business transformation into a Fiber Co company, focusing on the provision
of fiber-backbone networks. Currently, the Company operates a Hybrid Fiber
Coaxial (HFC) and Fiber-to-the-Home (FTTH) system, which is spread across
North Sumatra, Batam, Greater Jakarta, West Java, Central Java, East Java,
and Bali.
KONTEN
Content 200 Link Net mengembangkan bisnis Jasa Televisi
Saluran Berlangganan melalui First Media TV. Produk yang
TV Kabel ditawarkan meliputi lebih dari 200 saluran TV kabel
Cable TV berkualitas High Definition (HD) hingga 4K dan
Channels kemitraan dengan berbagai OTT sebagai solusi
terbaik untuk hiburan, keamanan, serta smart living.
Link Net develops its Subscription Television
Service business through First Media TV. The
products offered include over 200 High Definition
(HD) to 4K quality cable TV channels, along with
partnerships with various OTT platforms, providing
the best solutions for entertainment, security, and
smart living.
12 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 15
Layanan internet Link Net telah memberi manfaat bagi
masyarakat Indonesia dalam lingkup luas, baik melalui
layanan langganan korporasi maupun residensial.
Link Net's internet services have provided significant
benefits to the Indonesian public on a wide scale, both
through corporate and residential subscription services.
PELANGGAN
Customer
Layanan solusi untuk korporasi,
dihadirkan untuk menjadi mitra terbaik
bagi setiap pelanggan korporasi dalam
membangun bisnis operasional.
Corporate solutions are designed
to be the best partner for each
corporate client in developing
their operational business.
PENYEDIA JASA INTERNET Layanan solusi untuk residensial,
dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan
Internet Service Provider internet super cepat, jaringan
komunikasi, serta akses informasi.
Residential solutions are offered to
Link Net mengembangkan bisnis fulfill the need for high-speed internet,
penyediaan layanan internet dengan sistem communication networks, and access
fixed broadband maupun broadband, to information.
dengan kekuatan mencapai 870 MHz
two-way broadband services untuk
layanan nirkabel.
Link Net develops its internet service
provision business through both fixed
broadband and broadband systems, with
a capacity of up to 870 MHz two-way
broadband services for wireless offerings.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 13
Page 16
02 Strategi
Keberlanjutan
Sustainable Strategy
14 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 17
Komitmen dan Strategi Keberlanjutan
Link Net [OJK A.1]
Link Net’s Sustainability Commitment and Strategy
Di dalam komitmen untuk memajukan keberlanjutan, In its commitment to advancing sustainability, Link Net
Link Net menyesuaikan nilai-nilai keberlanjutan dan aligns its sustainability values and addresses key priorities
menangani prioritas utama sejalan dengan Kerangka in accordance with the Axiata Sustainability Framework.
Keberlanjutan Axiata. Penyesuaian strategis ini tidak hanya This strategic alignment not only reflects the Company’s
menunjukkan dedikasi Perseroan untuk mempromosikan dedication to promoting a digital future where people,
masa depan digital di mana manusia, planet, dan bisnis planet, and business can thrive together, but also enables
dapat berkembang bersama, melainkan juga memungkinkan the Company to explore new opportunities for sustainable
Perseroan untuk mengeksplorasi peluang baru untuk growth while effectively managing risks.
pertumbuhan berkelanjutan sekaligus mengelola risiko
secara efektif.
Kerangka Keberlanjutan Axiata yang Diadopsi Link Net
Axiata's Sustainability Framework Adopted by Link Net
E IN EVERYT
NSIBL HIN
ESPO GW
G R DVANCING ED
EIN A
O
B
Enable all
to thrive in
a digitally-
connected
world
IG
IE
S
D
ITA
L S O CIE T
AXIATA
E ( U I.E P )
VANCING SUSTAINABILITY VANCING
AD AD
FRAMEWORK
Promote
U N D E R PI N N
We aspire towards Create
climate action
advancing a digital positive social
and circular
future, where impact for our
MANC
economy
people, planet, and people and
S
OUR
across our
T IE
the business can society
markets collectively thrive
G
NI
O
PE
RE Y PL U
EN
ECONO
M E & COMMM
FOR
ED
DRIVING
ER
BY
Adopt
LP
responsible
OU
and fair
NA
practices
R
LU
VA
O
across our
TI
ES value chain P
CE
O S
K
G
VE
OF RI
UN
RNA
NCE & . EX
CO IT Y
MPR GR
O M I SI N G I N T E
Link Net mengadopsi kerangka keberlanjutan Axiata dengan Link Net adopts the Axiata sustainability framework with
tema utama "Being Responsible in Everything We Do", yang the core theme “Being Responsible in Everything We
mencerminkan komitmen perusahaan dalam membangun Do,” reflecting the Company’s commitment to building a
masa depan digital yang berkelanjutan. Axiata berfokus sustainable digital future. Axiata’s framework focuses on
pada empat pilar utama: Advancing Digital Societies four key pillars: Advancing Digital Societies (promoting
(mendorong masyarakat digital inklusif), Advancing Green inclusive digital communities), Advancing Green Economy
Economy (menggalakkan aksi iklim dan ekonomi sirkular), (driving climate action and the circular economy), Driving
Driving Governance & Risk (menerapkan praktik bisnis yang Governance & Risk (implementing responsible business
bertanggung jawab), serta Advancing People & Communities practices), and Advancing People & Communities (creating
(menciptakan dampak sosial positif). Semua ini didasari positive social impact). All of these efforts are rooted in
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 15
Page 18
01 02 Strategi Keberlanjutan 03 04 05 06 07 08 09 10
Sustainability Strategy
nilai inti perusahaan, yaitu Uncompromising Integrity dan the Company’s core values—Uncompromising Integrity
Exceptional Performance (UI.EP), sebagai landasan untuk and Exceptional Performance (UI.EP)—which serve as the
menghubungkan kemajuan teknologi dengan kesejahteraan foundation for linking technological advancement with
masyarakat dan kelestarian lingkungan. societal well-being and environmental sustainability.
Melalui penilaian materialitas yang komprehensif Through a comprehensive materiality assessment that
meliputi analisis kuantitatif dan kualitatif sebagaimana includes both quantitative and qualitative analysis, as
telah disampaikan dalam bagian “Tentang Laporan outlined in the “About This Sustainability Report” section, the
Keberlanjutan Ini”, Perseroan mendapatkan wawasan Company has gained deeper insights into the environmental
lebih dalam terhadap dampak lingkungan dan sosial dari and social impacts of its operations and products. The goal
kegiatan operasi dan produk. Tujuan inisiatif keberlanjutan of the Company’s sustainability initiatives is to proactively
Perseroan adalah untuk secara proaktif mengelola risiko manage sustainability risks, including the challenges posed
keberlanjutan, termasuk persoalan pengelolaan atas by climate change impacts, and to identify opportunities
dampak dari perubahan iklim, serta mengidentifikasi for continuous improvement. In addition, the Company
peluang untuk perbaikan yang berkelanjutan. Selain strives to demonstrate a strong commitment to sustainable
itu, Perseroan berusaha untuk menunjukkan komitmen practices and to develop effective strategies and initiatives
yang teguh terhadap praktik-praktik berkelanjutan serta that align with its sustainability objectives.
mengembangkan strategi dan inisiatif yang efektif dan
sejalan dengan tujuan keberlanjutan.
Kegiatan Membangun
Budaya Keberlanjutan [OJK F.1]
Building a Sustainability Culture
Sebagai perusahaan terbuka, Link Net menyadari As a publicly listed company, Link Net recognizes the
pentingnya membangun budaya keberlanjutan di lingkup importance of fostering a sustainability culture within the
Perseroan. Langkah ini semakin diperkuat setelah organization. This step has been further strengthened after
bergabung dengan grup Axiata, sebuah grup besar yang joining the Axiata Group, a large group that has developed a
telah mengembangkan framework keberlanjutan yang lebih more mature and structured sustainability framework.
matang dan terstruktur.
Melalui kolaborasi ini, Link Net memperoleh akses ke Through this collaboration, Link Net gains access to best
pendekatan dan praktik terbaik dalam keberlanjutan yang practices and approaches in sustainability applied at an
diterapkan di tingkat internasional. Axiata sendiri telah international level. Axiata has long prioritized sustainability
lama mengedepankan prinsip-prinsip keberlanjutan dalam principles in its operations, encompassing social, economic,
operasionalnya, baik dari segi sosial, ekonomi, maupun and environmental aspects. With Link Net joining the
lingkungan. Dengan bergabungnya LinkNet ke dalam Axiata family, the sustainability initiatives that Link Net had
keluarga Axiata, inisiatif keberlanjutan yang telah dimulai started have become stronger and more comprehensive,
oleh Link Net menjadi lebih kuat dan lebih komprehensif, supporting the achievement of long-term sustainable goals.
mendukung pencapaian tujuan jangka panjang yang
berkelanjutan.
Sebagai bagian dari komitmennya untuk menyebarluaskan As part of its commitment to spreading and reinforcing
dan memperkuat budaya keberlanjutan ini, Link Net, this sustainability culture, Link Net strives to engage all
melalui berbagai saluran komunikasi yang ada, berupaya stakeholders through various communication channels.
untuk melibatkan semua pemangku kepentingan. Untuk For internal stakeholders, Link Net utilizes various media
pemangku kepentingan internal, Link Net memanfaatkan and opportunities, such as scheduled management
berbagai media dan kesempatan, seperti rapat terjadwal meetings and other incidental meetings, to socialize the
manajemen dan pertemuan insidental lainnya, untuk importance of this sustainability culture. Meanwhile, for
melakukan sosialisasi mengenai pentingnya budaya external stakeholders, such as consumers, the community,
keberlanjutan ini. Sementara itu, untuk pemangku regulators, and other external parties, socialization is
kepentingan eksternal, seperti konsumen, masyarakat, carried out through multiple channels, such as the website,
regulator, dan pihak eksternal lainnya, sosialisasi dilakukan mass media—both print and electronic— as well as direct
16 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 19
melalui berbagai saluran, seperti situs web, media massa— communication activities such as press conferences and baik cetak maupun elektronik—serta melalui kegiatan press releases. komunikasi langsung seperti jumpa pers dan press release. Berbagai kegiatan sosialisasi ini merupakan upaya dan These various socialization efforts represent Link Net’s komitmen Link Net untuk tidak hanya membangun budaya commitment to not only building a sustainability culture keberlanjutan di dalam internal perusahaan, tetapi juga within the company but also to introducing and educating untuk memperkenalkan dan mengedukasi pemangku external stakeholders on the importance of sustainability kepentingan eksternal tentang pentingnya keberlanjutan in various aspects of life. Through this initiative, Link Net dalam berbagai aspek kehidupan. Melalui upaya ini, Link Net aims to create a greater positive impact on the environment berharap dapat menciptakan dampak positif yang lebih and society and actively contribute to creating a more besar bagi lingkungan dan masyarakat, serta berperan aktif sustainable world. dalam menciptakan dunia yang lebih berkelanjutan. Tantangan terhadap Penerapan Keberlanjutan [OJK E.5] Challenges in Sustainability Implementation Penerapan keberlanjutan di Link Net menghadapi beberapa The implementation of sustainability at Link Net faces tantangan yang perlu dihadapi dengan hati-hati. Salah several challenges that need to be addressed carefully. One satunya adalah adanya proses reshaping setelah akuisisi of the main challenges is the reshaping process following oleh Axiata, yang membawa perubahan signifikan dalam the acquisition by Axiata, which brought significant struktur dan strategi Perseroan. Proses integrasi ini changes in the Company’s structure and strategy. This tentunya membutuhkan penyesuaian dalam berbagai integration process naturally requires adjustments in aspek, termasuk penerapan keberlanjutan yang lebih various aspects, including a more focused and directed terfokus dan terarah. approach to sustainability. Selain itu, hingga saat ini, Link Net belum memiliki In addition, Link Net currently does not have an independent komite keberlanjutan yang independen. Keberlanjutan sustainability committee. Sustainability efforts are still masih berada di bawah payung Komite Risiko. Hal ini overseen under the Risk Committee’s scope. This indicates menunjukkan bahwa meskipun keberlanjutan telah that, although sustainability has become a priority for the menjadi prioritas Perseroan, struktur yang lebih terpisah Company, a more separate and focused structure dedicated dan fokus pada keberlanjutan secara khusus masih to sustainability still needs to be developed to provide perlu dikembangkan untuk memberikan perhatian dan deeper attention and oversight. pengawasan yang lebih mendalam. Perubahan bisnis Link Net, yang sebelumnya berfokus The change in Link Net’s business model, previously pada model B2C (business-to-consumer) dan kini beralih focused on B2C (business-to-consumer) and now shifting ke B2B (business-to-business), juga membawa tantangan to B2B (business-to-business), also presents its own set of tersendiri. Perubahan ini mengharuskan Perseroan challenges. This transition requires the Company to redefine untuk mendefinisi ulang inisiatif keberlanjutan yang sustainability initiatives that are relevant to the different relevan dengan segmen pasar dan operasi yang berbeda. market segments and operations. The sustainability Pendekatan keberlanjutan yang sebelumnya diterapkan approach previously applied in the B2C context may need to dalam konteks B2C mungkin perlu disesuaikan agar lebih be adjusted to better align with the needs and dynamics of selaras dengan kebutuhan dan dinamika dalam dunia B2B. the B2B sector. Therefore, the Company needs to evaluate Dengan demikian, Perseroan perlu melakukan evaluasi and adjust its sustainability strategy to continue creating a dan penyesuaian strategi keberlanjutan agar tetap dapat significant positive impact amidst these changes. memberikan dampak positif yang signifikan di tengah perubahan yang ada. Dengan menyadari tantangan-tantangan tersebut, Link Net Recognizing these challenges, Link Net is committed to berkomitmen untuk terus beradaptasi dan memperkuat continuously adapting and strengthening sustainability penerapan keberlanjutan dengan membentuk struktur yang implementation by forming a more appropriate and in-depth lebih sesuai dan mendalam, agar inisiatif ini bisa berjalan structure, so that this initiative can run more effectively and lebih efektif dan berdampak luas dalam jangka panjang. have a broader impact in the long term. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 17
Page 20
03
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
18 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 21
Aspek Ekonomi [OJK B.1]
Economic Aspect
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Operasi dan Pemasaran | Operations and Marketing
TV Cable & Broadband Internet
Jumlah Residential Customers ribu
Total Residential Customers pelanggan
thousands -* 751 757 (100,00)
of
customers
Jumlah Corporate Customer perusahaan
2.321 2.219 2.320 4,60
Total Corporate Customer companies
Homes Passed
Jumlah Homes Passed juta
4,07 3,55 3,12 14,65
Total Homes Passed million
Infrastruktur Kabel
Cable Infrastructure
Fiber Optic Cable kilometer
30.883 26.911 21.518 14,76
kilometers
Coaxial Cable kilometer
16.346 16.344 16.326 0,01
kilometers
Keuangan | Finance
Pendapatan Rp-juta
2.520.686 2.551.893 4.370.781 (1,22)
Revenue Rp-million
Laba/(Rugi) Tahun Berjalan Rp-juta
(1.185.302) (532.983) 240.718 38,16
Profit/(Loss) for the Year Rp-million
Aset [OJK C.3] Rp-juta
13.916.787 12.636.281 11.644.794 10,13
Assets Rp-million
Liabilitas [OJK C.3] Rp-juta
8.911.584 8.320.175 6.676.754 7,11
Liabilities Rp-million
Ekuitas [OJK C.3] Rp-juta
5.005.203 4.316.106 4.968.040 15,97
Equity Rp-million
Investasi Rp-juta
2.222 2.425 2.831 (8,37)
Investment Rp-million
Rasio Utang Berbunga -
Bersih terhadap Ekuitas
% 122,58 153,80 104,47 (20,30)
Net Interest -
Bearing Debt to Equity Ratio
* Per 30 September 2024 dialihkan ke PT XL Axiata Tbk
As of September 30, 2024, was transferred to PT XL Axiata Tbk
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 19
Page 22
01 02 03 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 04 05 06 07 08 09 10
Sustainability Performance Highlights
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Produk Ramah Lingkungan/Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) | Environmentally Friendly Products/
Environmentally Aware Business Activities (KUBL)
Kabel FTTH
kilometer 30.882 26.911 - 14,76
FTTH Cable
Keterlibatan Pemasok Lokal | Local Supplier Involvement
Komposisi Nilai Pengadaan
Barang dan Jasa
untuk Pemasok Lokal
% 97 95 95 2
Composition of Procurement
Value of Goods and Services
from Local Suppliers
Investasi Sosial Kemasyarakatan | Community Social Investment
Investasi Sosial Kemasyarakatan Rp-juta
333 4.500 5.409 (92,60)
Community Social Investment Rp-million
Aspek Lingkungan [OJK B.2]
Environmental Aspect
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Energi yang Digunakan
gigajoule 148.735,67 165.434,87 69.515,00 (10,09)
Energy Used
Penggunaan Air
megaliter 194,85 242,05 197,94 (19,50)
Water Usage
Emisi GRK yang Dihasilkan
tonCO2eq 32.421,94 34.940,67 14.600,00* (7,21)
GHG Emissions Generated
Pengurangan Emisi GRK
tonCO2eq 2.518,73 20.340,67* 302,00 (87,62)
GHG Emission Reduction
Volume Limbah
Waste Volume
Limbah B3 (didaur ulang,
dijual ke pihak ketiga kg/tahun
300.380 420.750 174.555 (28,61)
Hazardous waste (recycled, kg/year
sold to third parties)
Limbah Domestik kg/tahun
4.784 5.730 22.939 (16,51)
Domestic Waste kg/year
Keanekaragaman Hayati
N/A N/A N/A N/A - -
Biodiversity
* Data emisi GRK tahun 2022 belum menghitung emisi GRK Cakupan 1-BBM. | The 2022 GHG emissions data does not yet account for Scope 1 GHG emissions from fuel.
20 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 23
Aspek Sosial [OJK B.3]
Social Aspect
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Jumlah Pegawai [OJK C.3] orang
540 877 859 (38,43)
Number of Employees persons
Komposisi Pegawai Perempuan
Composition of % 29,07 27,71 27,24 4,91
Female Employees
Durasi Pelatihan Pegawai jam
6.764 14.053 24.357 (51,87)
Employee Training Duration hours
Rata-rata Waktu jam/orang
Pelatihan Pegawai hours/ 12,63 15,99 28,43 (21,01)
Average Employee Training Time person
Kecelakaan Fatal kejadian
- - - - -
Fatal Accident incidents
Jumlah Jam Kerja jam
2.576.320 8.462.784 10.252.000 (69,56)
Number of Working Hours hours
Dampak Sosial atas Operasi
Social Impact of Operations
Dampak Positif Sebagai penyedia layanan internet, Link Net membuka aksesibilitas digital seluas-
Positive Impact luasnya untuk mendukung produktivitas dan pendidikan masyarakat. Di bidang
infrastruktur telekomunikasi, kami telah memberikan dampak positif dengan
menyediakan konektivitas berkualitas termasuk di daerah terpencil, meningkatkan
akses pendidikan dan ekonomi digital.
As an internet service provider, Link Net opens up digital accessibility to support
the productivity and education of the community. In the telecommunications
infrastructure sector, we have made a positive impact by providing quality
connectivity, including in remote areas, thereby improving access to education and
the digital economy.
Dampak Negatif Link Net menyadari bahwa akses internet yang seluas-luasnya juga dapat
Negative Impact berpontensi dimanfaatkan untuk berbagai konten negatif seperti situs pornografi
dan judi online. Sebagai bentuk tanggung jawab, Perseroan telah menerapkan
sistem content filtering yang secara aktif memblokir situs-situs berbahaya tersebut.
Perseroan juga mengikuti ketentuan dari Kementerian Komunikasi dan Digital terkait
konten yang diblokir.
Link Net recognizes that widespread internet access can also be potentially exploited
for harmful content such as pornography sites and online gambling. As a form of
responsibility, the Company has implemented a content filtering system that actively
blocks such harmful sites. The Company also complies with the regulations set by the
Ministry of Communication and Digital regarding blocked content.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 21
Page 24
01 02 03 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 04 05 06 07 08 09 10
Sustainability Performance Highlights
Penghargaan dan Sertifikasi
Awards and Certifications
Penghargaan Tahun 2024 Berskala Nasional | National Scale Awards in 2024
Indonesia Original Brand (IOB)
Award 2024
Tanggal Diberikan 25 Juli 2024
Date July 25, 2024
Deskripsi Penghargaan • Penghargaan diterima oleh Ibu Leony Hartono, selaku Head of Business Marketing
Description PT Link Net Tbk.
The award was received by Mrs. Leony Hartono, Head of Business Marketing at
PT Link Net Tbk.
• Tema merek-merek lokal yang sukses dalam melakukan branding dan penjualan di ranah
ekosistem digital dengan strateginya masing-masing. Pencapaian ini menjadi titik balik
semangat First Media untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik internet
yang #LebihKencangLebihBebas, serta hiburan terlengkap #DemiKamu First People di
seluruh Indonesia.
The theme highlights local brands that have successfully implemented branding and
sales strategies in the digital ecosystem. This achievement marks a turning point for First
Media to continue innovating and providing the best internet services with the slogan
#LebihKencangLebihBebas, as well as the most complete entertainment #DemiKamu
First People across Indonesia.
Pemberi Penghargaan Majalah SWA bekerja sama dengan Business Digest
Awarded by SWA Magazine in collaboration with Business Digest
Acara/Kegiatan
SWA-Business Digest Brand Awarding
Event/Activity
22 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 25
Jawa Pos 7 Most Popular Brand
of the Year 2024
Tanggal Diberikan 3 September 2024
Date September 3, 2024
Deskripsi Penghargaan • Penghargaan dalam kategori Telco/IT (Public) diterima oleh Bapak Adrianus Ariesa P.
Description selaku Head of Customer Interaction PT Link Net Tbk.
The award in the Telco/IT (Public) category was received by Mr. Adrianus Ariesa P.,
Head of Customer Interaction at PT Link Net Tbk.
• Pencapaian ini tentunya semakin memperkuat komitmen First Media dalam
menghadirkan layanan dan inovasi terbaik di industri kami. Keberhasilan ini tidak lepas
dari dedikasi seluruh tim First Media dan kepercayaan pelanggan yang selalu menjadi
inspirasi bagi kami untuk terus berkembang.
This achievement further strengthens First Media's commitment to providing the best
services and innovations in our industry. This success is a result of the dedication of the
entire First Media team and the trust of our customers, who continuously inspire us to
keep growing.
Pemberi Penghargaan
Jawa Pos
Awarded by
Acara/Kegiatan
Jawa Pos 7 Most Popular Brand of the Year
Event/Activity
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 23
Page 26
01 02 03 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 04 05 06 07 08 09 10
Sustainability Performance Highlights
Indonesia Best Public
Company Awards 2024
& Indonesia Best CMO
Awards 2024
Tanggal Diberikan 29 November 2024
Date November 29, 2024
Deskripsi Penghargaan • Penghargaan diterima oleh Bapak Ronald Chandra Lesmana selaku CMO
Description PT Link Net Tbk.
The award was received by Mr. Ronald Chandra Lesmana, CMO of PT Link Net Tbk.
• Penghargaan ini menjadi bukti komitmen PT Link Net Tbk terhadap penerapan
tata kelola perusahaan yang baik dan berkelanjutan di Indonesia. Penghargaan ini
juga mencerminkan semangat budaya perusahaan kami, 'Courage for Change',
yang mendorong kami untuk terus beradaptasi dan meningkatkan kualitas
secara berkelanjutan.
This award is a testament to PT Link Net Tbk's commitment to implementing good and
sustainable corporate governance in Indonesia. It also reflects our company's cultural
spirit, 'Courage for Change,' which drives us to continually adapt and improve quality in a
sustainable manner.
Pemberi Penghargaan
Warta Ekonomi
Awarded by
Acara/Kegiatan
Recognizing Strategic Vision, Rewarding Excellence Navigator
Event/Activity
24 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 27
Daftar Sertifikasi yang Masih Berlaku di Tahun 2024 | Valid Certificates in 2024
Nama Sertifikat Lembaga/Instansi yang Tanggal Efektif Tanggal Berakhir
Certificate Name Mengeluarkan Effective Date Expiry Date
Issuing Institution/Agency
IT Service Management System – 29 September 2021 18 Februari 2025
ISO/IEC 20000-1:2018 BSI
September 29, 2021 February 18, 2025
Information Security Management 17 November 2022 17 Oktober 2025
System – ISO/IEC 27001:2003 BSI
November 17, 2022 October 17, 2025
Anti-Bribery Management System 12 Februari 2023 11 Februari 2026
– ISO 37001:2016 BSI
February 12, 2023 February 11, 2026
Occupational Health & 29 Desember 2022 28 Desember 2025
Safety Management System BSI
– ISO 45001:2008 December 29, 2022 December 28, 2025
Sertifikat Penghargaan Sistem
Manajemen Keselamatan dan Kementerian Ketenagakerjaan
Kesehatan Kerja Republik Indonesia 09 Juni 2023 09 Juni 2026
Occupational Health and Ministry of Manpower June 09, 2023 June 09, 2026
Safety Management System of the Republic of Indonesia
Award Certificate
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 25
Page 28
04
Penjelasan
Direksi
Board of Directors’ Message
26 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 29
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 27
Page 30
01 02 03 04 Penjelasan Direksi 05 06 07 08 09 10
Board of Directors' Message
Penjelasan Direksi [OJK D.1] [GRI 2-22, 2-14]
Board of Directors' Message
Bagi Link Net,
keberlanjutan menjadi
sebuah kata kunci yang
dapat menggambarkan
keberhasilan Perseroan
dalam mengelola segala
risiko dan peluang.
For Link Net, sustainability is a key
word that reflects the Company’s
ability to effectively manage every
risks and opportunities.
Kanishka Gayan
Wickrama
Presiden Direktur
President Director
28 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 31
Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan Esteemed Shareholders and Stakeholders,
yang Terhormat,
Di era teknologi yang berkembang pesat, keberlanjutan In this era of rapid technological advancement,
tidak lagi diposisikan hanya sebagai fungsi pendukung. sustainability, particularly in Indonesia and globally,
Dalam konteks industri telekomunikasi, yang bergantung has undergone significant developments. In the context
pada infrastruktur digital dan konsumsi energi yang besar, of the telecommunications industry, which relies on
penerapan prinsip keberlanjutan harus menjadi bagian digital infrastructure and large energy consumption,
integral dari siklus bisnis perusahaan. Hal ini dilakukan the implementation of sustainability principles must be
untuk memastikan bahwa pertumbuhan bisnis dapat an integral part of the company's business cycle. This
berjalan seiring dengan pengelolaan dampak sosial dan is essential to ensure that business growth goes hand
lingkungan secara bertanggung jawab. in hand with the responsible management of social and
environmental impacts.
Bagi PT Link Net Tbk, keberlanjutan menjadi sebuah kata For PT Link Net Tbk (“the Company”), sustainability is a
kunci yang dapat menggambarkan keberhasilan Perseroan key word that reflects the Company’s ability to effectively
dalam mengelola risiko dan peluang yang ada untuk menjadi manage both risks and opportunities, serving as a
pijakan bagi penciptaan nilai dalam bisnis yang dijalankan. foundation for long-term value creation. On behalf of the
Untuk itu, izinkan saya mewakili Direksi dan seluruh Board of Directors and all employees, allow me to present
karyawan untuk menyampaikan sekilas penjelasan tentang an overview of the Company’s sustainability efforts
penerapan keberlanjutan yang telah dilakukan Perseroan di throughout 2024, along with our ongoing commitment to
sepanjang tahun 2024, dan komitmen pengembangannya di furthering these initiatives in the future.
masa mendatang.
Mengelola Risiko dan Peluang Managing Risks and Opportunities
dalam Mewujudkan Keberlanjutan in Advancing Sustainability
Tahun 2024 menjadi tahun monumental bagi Perseroan. In 2024, the Company took a significant step by
Penandatanganan Business Transfer Agreement (BTA) transferring its residential business segment, consisting
dengan PT XL Axiata Tbk pada tanggal 22 Mei 2024 untuk of approximately 750,000 customers, to XL Axiata Tbk.
pengalihan segmen bisnis residensial atau Business to This transaction constituted a Material Transaction and
Customer (B2C) Perseroan menciptakan sebuah proses an Affiliated Transaction, which had been approved by the
transisi besar dan signifikan, di mana Perseroan tidak lagi Independent Shareholders. Following the transfer of the
menjalankan bisnis B2C dan berfokus pada pengembangan residential business segment, the Company will focus more
infrastruktur fiber. Proses transisi ini pada akhirnya on its core competency in network development, positioning
melibatkan pelepasan aset tetap tertentu dan pengalihan itself as an infrastructure company or FiberCo that operates
sejumlah karyawan Perseroan kepada XL Axiata. an open-access fiber network available for use by Internet
Service Providers (ISPs) in Indonesia.
Sejalan dengan transisi tersebut, Perseroan berupaya In line with this transition, the Company redefined its
merumuskan kembali tujuan, visi serta nilai inti yang purpose, vision, and core values. This initiative is expected
dimilikinya. Langkah ini diharapkan mampu membawa to guide the ongoing transition process by enabling all
proses transisi yang terjadi yang melibatkan seluruh employees and other stakeholders to understand and
karyawan dan pemangku kepentingan lainnya untuk dapat internalize the Company’s new focus moving forward.
memahami dan menginternalisasi fokus baru Perseroan ke
depan.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 29
Page 32
01 02 03 04 Penjelasan Direksi 05 06 07 08 09 10
Board of Directors' Message
Meskipun terjadi perubahan fundamental dalam rantai Despite the fundamental changes in the value chain and
nilai dan proses bisnis, strategi keberlanjutan Perseroan business processes, the Company’s sustainability strategy
masih tetap berfokus pada risiko dan peluang pada sektor continues to focus on identifying and managing risks and
telekomunikasi secara umum, dengan adopsi acuan dari opportunities within the broader telecommunications
kerangka keberlanjutan yang dikembangkan Axiata Group. sector, by adopting the sustainability framework developed
Hal ini penting, mengingat sebagai bagian dari Axiata Group, by the Axiata Group. This is crucial, considering that as
Perseroan memiliki arah dan tujuan yang terkonsolidasi part of the Axiata Group, the Company aligns its direction
dalam sebuah kelompok usaha. Adopsi kerangka and objectives within a consolidated business group. The
keberlanjutan ini juga menjadi lanskap bagi Perseroan untuk adoption of this sustainability framework also serves as a
merumuskan karakteristik risiko dan peluang pada bisnis landscape for the Company to formulate the characteristics
yang dikembangkan. of risks and opportunities relevant to its business.
Salah satu aspek penting dalam adopsi kerangka One of the key aspects of adopting the sustainability
keberlanjutan tersebut adalah penerapan Tata Kelola framework is the implementation of Good Corporate
Perusahaan yang Baik, atau Good Corporate Governance Governance (GCG). Axiata Group actively encourages
(GCG). Axiata Group secara intensif mendorong all entities within the group to adopt the GCG standards
seluruh entitas yang tergabung dalam kelompok usaha established by the parent company. This serves as a positive
untuk mengadopsi standar penerapan GCG yang telah point for the Company, especially considering that its status
dicanangkan oleh entitas induk. Hal ini tentunya menjadi as a publicly listed company also requires such standards.
poin positif bagi Perseroan, di mana status perusahaan Given the increasingly competitive telecommunications
terbuka yang disandang Perseroan juga mempersyaratkan business landscape, the implementation of GCG practices
hal tersebut. Terutama dengan tantangan persaingan becomes a distinct added value, particularly in shaping
bisnis telekomunikasi yang semakin kompetitif, praktik the Company’s image among shareholders, investors, and
penerapan GCG menjadi sebuah nilai tambah khususnya other stakeholders. Therefore, the Company is committed
terkait citra Perseroan baik di hadapan pemegang saham, to managing compliance-related risks and ensuring the
investor, maupun pemangku kepentingan lainnya. Untuk implementation of GCG as an essential part of its business
itu, Perseroan berkomitmen untuk dapat mengelola risiko processes.
terkait kepatuhan dan penerapan GCG sebagai bagian
penting dari proses bisnis yang dikembangkan.
Risiko citra tersebut juga terdefinisikan dalam pengelolaan The reputational risk also arises from operational aspects,
risiko terkait kecelakaan kerja. Sebagai penyedia particularly in the management of risks related to workplace
infrastruktur fiber, pekerjaan Perseroan lekat dengan accidents. As a fiber infrastructure provider, the Company's
kecelakaan kerja sebagaimana diatur dalam peraturan dan work is closely associated with occupational hazards as
perundang-undangan yang berlaku. Aspek ini menjadi regulated by the prevailing laws and regulations. This aspect
salah satu fokus dan perhatian yang terus dikelola, tidak remains a key focus, as it not only affects the Company’s
hanya berdampak pada citra perusahaan, namun juga dapat image but can also impact financial performance.
berdampak pada kinerja keuangan.
Risiko sosial juga muncul dari dampak potensial dalam The Company also faces social risks stemming from the
bisnis yang dikembangkan Perseroan. Salah satunya adalah potential impacts of the Company’s business activities.
diberlakukannya Undang-Undang RI No. 27 Tahun 2022 One of these is the enforcement of Law of the Republic
tentang Perlindungan Data Pribadi, atau UU PDP, dengan of Indonesia No. 27 of 2022 on Personal Data Protection
pendekatan perlindungan data privasi yang lebih ketat (PDP Law), which adopts a stricter approach to privacy
serta tantangan atas investasi asing. Untuk itu, Perseroan protection, along with challenges related to foreign
merumuskan sejumlah rencana aksi terkait pengelolaan investment. In response, the Company has formulated a
privasi data pelanggan maupun keamanan siber. Salah satu series of action plans for managing customer data privacy
yang terpenting adalah pembentukan Data Privacy Officer and cybersecurity. One of the most important steps is the
sebagai unit di lingkup Perseroan yang bertanggung jawab establishment of a Data Privacy Officer as an internal unit
dalam pengelolaan privasi data pelanggan. within the Company responsible for overseeing customer
data privacy management.
30 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 33
Aksesibilitas internet yang meluas menjadi salah satu Wider internet accessibility is one of the positive impacts of
dampak positif dari layanan yang diberikan. Namun, the services provided. However, the Company is also aware
Perseroan juga menyadari hal tersebut berjalan that this goes hand in hand with potential negative risks
berdampingan dengan potensi risiko negatif dari luasnya associated with broad access, particularly unrestricted
aksesibilitas tersebut, khususnya akses tak terbatas access to various harmful content. The Company has taken
atas berbagai konten negatif. Perseroan telah melakukan several measures, including blocking websites that contain
berbagai langkah, salah satunya dengan melakukan blokir negative content in accordance with directives from the
atas berbagai situs web yang menghadirkan konten negatif Government of Indonesia—for example, websites affiliated
sesuai arahan dari Pemerintah Indonesia, misalnya situs with online gambling.
web yang terafiliasi dengan judi online.
Dalam aspek pelanggan, risiko terkait kegagalan layanan In terms of customers, risks related to service failures
dan harga yang terjangkau menjadi kunci mendasar dari and affordable pricing are fundamental to the products
produk dan layanan yang diberikan. Perseroan secara and services offered. The Company conducts regular
intensif melakukan evaluasi berkala untuk dapat terus evaluations to continuously monitor the quality of its
memantau mutu kualitas layanannya, yang tentunya services, which are balanced with affordable pricing. This is
diimbangi dengan harga yang terjangkau. Hal ini menjadi a crucial point for the Company, especially in an increasingly
poin penting bagi Perseroan, khususnya di tengah pasar competitive market.
yang semakin kompetitif.
Pada pengelolaan lingkungan, Perseroan secara aktif On the environmental management front, the Company
melakukan berbagai pendekatan untuk dapat menciptakan actively pursues various approaches to create
proses bisnis dan rantai nilai yang ramah lingkungan. environmentally friendly business processes and value
Penggunaan kabel FTTH yang ramah lingkungan, dengan chains. The use of eco-friendly FTTH cables, which are
efisiensi energi 2 (dua) kali lebih baik dibandingkan kabel twice as energy-efficient compared to HFC cables, is one
HFC, menjadi salah satu langkah Perseroan untuk dapat of the Company's efforts to realize an environmentally just
mewujudkan bisnis berbasis keadilan bagi lingkungan. business.
Pencapaian Keberlanjutan Sustainability Achievements
Dengan berbagai inisiatif yang telah dilakukan, Perseroan Through various initiatives carried out, the Company was
mampu membukukan kinerja ekonomi yang cukup baik able to record solid economic performance despite ongoing
di tengah kondisi yang masih diliputi tekanan. Jumlah external pressures. The number of residential customers
pelanggan residensial dihentikan sejalan dengan proses was discontinued in line with the transfer of this business
pelepasan bisnis pada segmen ini kepada XL Axiata. segment to XL Axiata. On the other hand, the number of
Di sisi lain, jumlah pelanggan korporasi mengalami corporate customers increased, accompanied by growth in
kenaikan, diiringi dengan kenaikan jumlah homes passed homes passed and cable infrastructure. As a result of this
serta infrastruktur kabel. Atas proses transisi ini, kinerja transition, the Company's financial performance was also
keuangan Perseroan juga terdampak dengan kerugian yang affected, with losses still recorded in 2024.
masih dicatatkan di tahun 2024.
Pada pengelolaan aspek tata kelola, penguatan penerapan In governance management, the implementation of Good
GCG terus dilakukan sebagai bagian dari transformasi Corporate Governance (GCG) continued to be strengthened
strategis untuk menciptakan nilai jangka panjang. Salah as part of a strategic transformation to create long-term
satu indikator pencapaian penerapan GCG terlihat dari tidak value. One indicator of successful GCG implementation
adanya perkara hukum yang melibatkan Perseroan, entitas is the absence of legal cases involving the Company, its
anak, maupun jajaran Dewan Komisaris dan Direksi. subsidiaries, or members of the Board of Commissioners
and Board of Directors.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 31
Page 34
01 02 03 04 Penjelasan Direksi 05 06 07 08 09 10
Board of Directors' Message
Pengelolaan aspek sosial juga mencatatkan pencapaian The management of social aspects also showed encouraging
yang cukup baik. Pemenuhan hak-hak karyawan dipenuhi progress. Employees’ rights were fundamentally fulfilled,
secara mendasar, dengan pengembangan kompetensi with regular competency development provided.
yang terus diberikan secara berkala. Aspek keselamatan Occupational safety remained a key concern, demonstrated
kerja juga terus menjadi perhatian yang ditunjukkan dengan by the various training programs conducted for employees.
berbagai pelatihan yang diberikan kepada karyawan. The Company also continued to strengthen its commitment
Perseroan juga terus berupaya membangun komitmen to a sustainable supply chain.
dalam rantai pasokan yang berkelanjutan.
Membangun hubungan dengan masyarakat juga menjadi Fostering relationships with communities was another
aspek penting yang terus dipantau. Pengelolaan risiko important area of focus. Social risk management related
sosial atas potensi kebocoran data berhasil dilakukan, yang to potential data breaches was effectively handled, as
dicerminkan dari tidak adanya pelaporan terkait kebocoran reflected in the absence of reported data breaches within
data dalam infrastruktur fiber Perseroan. Untuk dapat the Company's fiber infrastructure. To support inclusive
mewujudkan pertumbuhan bersama dengan masyarakat, growth with local communities, the Company held several
Perseroan menggelar sejumlah kegiatan pemberdayaan empowerment initiatives in regions where it operates.
yang melibatkan masyarakat di beberapa daerah di mana
Perseroan beroperasi.
Pemantauan atas risiko lingkungan turut menjadi perhatian. Environmental risk monitoring also remained a key focus.
Energi yang dihasilkan hingga emisi karbon serta air dan Energy usage, carbon emissions, as well as water and waste
limbah dalam kegiatan yang dilakukan terus dipantau, produced from operational activities were continuously
dengan harapan akan mampu memberikan gambaran monitored, with the aim of helping management identify
bagi manajemen tentang peluang efisiensi atas dampak opportunities for improving environmental efficiency.
lingkungan yang terjadi. Pengelolaan dan pemantauan Environmental impact management and monitoring have
dampak lingkungan juga menjadi bagian dari citra also become part of the Company’s image, particularly in
perusahaan khususnya dalam mewujudkan rantai nilai yang realizing an equitable value chain.
berkeadilan.
Proyeksi ke Depan Forward Outlook
Tahun 2025 akan menjadi tahun menarik bagi Perseroan, The year 2025 is expected to be an exciting period for
khususnya dalam pengembangan agenda keberlanjutan. the Company, particularly in advancing its sustainability
Di tahun 2025, Perseroan mencanangkan untuk melakukan agenda. In 2025, the Company plans to strengthen its
pembenahan tata kelola keberlanjutan dengan membentuk sustainability governance by establishing a dedicated
divisi yang secara khusus berfokus pada penerapan prinsip division focused specifically on the implementation of
keberlanjutan, mencakup aspek Environmental, Social, sustainability principles, including Environmental, Social,
& Governance (ESG). Pembentukan divisi ini merupakan and Governance (ESG). This move reflects the Company’s
cermin keseriusan Perseroan dalam menyelaraskan arah strong commitment to aligning its business direction with
bisnis dengan peta jalan keberlanjutan Axiata Group. Axiata Group’s sustainability roadmap.
Pembenahan dan penguatan tata kelola keberlanjutan juga Enhancement of sustainability governance will also be
akan dikembangkan melalui indikator kinerja utama atau supported through the integration of sustainability-specific
Key Performance Indicators (KPI) seluruh jajaran Senior Key Performance Indicators (KPIs) into the performance
Leadership Team (SLT) yang secara spesifik terkait dengan metrics of the entire Senior Leadership Team (SLT). This
aspek keberlanjutan. Hal ini menunjukkan bahwa prinsip approach signifies that ESG principles have become an
ESG telah menjadi bagian dari budaya kerja dan sistem integral part of Link Net’s work culture and decision-making
pengambilan keputusan di Link Net. processes.
Penguatan tata kelola keberlanjutan ini diharapkan dapat By reinforcing its sustainability governance, the Company
mendorong penerapan keberlanjutan di lingkup Perseroan aims to promote a more systematic and measurable
untuk dapat memiliki pendekatan yang sistematis dan approach to sustainability practices within the Company.
terukur.
32 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 35
Apresiasi Appreciation
Kami menyampaikan rasa hormat dan terima kasih We extend our sincere gratitude and respect to the Board
kepada Dewan Komisaris yang telah memberikan arahan, of Commissioners for their guidance, oversight, and trust in
pengawasan, dan kepercayaan kepada Direksi, serta the Board of Directors, as well as to our shareholders for the
kepada para pemegang saham atas kepercayaan yang telah confidence placed in us to manage the Company.
diberikan kepada kami dalam mengelola perusahaan.
Kepada pelanggan, mitra usaha, dan masyarakat, kami To our customers, business partners, and the wider
sampaikan apresiasi atas dukungan dan kerja sama yang community, we express our appreciation for the support
telah terjalin. Khusus kepada seluruh karyawan, kami and collaboration that have been established. In particular,
menyampaikan terima kasih dan penghargaan setinggi- we convey our deepest thanks and highest appreciation to
tingginya atas dedikasi, loyalitas, dan kerja keras yang all employees for their dedication, loyalty, and hard work.
telah ditunjukkan. Dengan dukungan seluruh pemangku With the continued support of all stakeholders, we are
kepentingan, kami optimistis Link Net akan terus tumbuh, confident that Link Net will continue to grow, evolve, and
berkembang, dan berkelanjutan di tahun-tahun mendatang. thrive sustainably in the years ahead.
Jakarta, April 2025
Atas nama Direksi dan Seluruh Karyawan PT Link Net Tbk,
On behalf of the Board of Directors and all employees of PT Link Net Tbk,
Kanishka Gayan Wickrama
Presiden Direktur
President Director
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 33
Page 36
05 Profil
Perusahaan
Company Profile
34 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 37
Informasi Umum
General Information
Nama Perusahaan [2-1-a] PT Link Net Tbk
Company Name
Tanggal Pendirian 14 Maret 1996
Date of Establishment March 14, 1996
Dasar Hukum Pendirian Akta Nomor 93 tanggal 14 Maret 1996, dibuat di hadapan Misahardi Wilamarta, S.H.,
Legal Basis of Establishment Notaris di Jakarta sebagaimana diubah dengan Akta No. 304 tanggal 26 Juli 1996, dibuat
di hadapan Yuliandi Ermawanto, S.H., Notaris pengganti Misahardi Wilamarta, S.H.,
Notaris di Jakarta. Akta-akta tersebut telah memperoleh pengesahan dari Menteri
Kehakiman Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No. C2-8324 HT.01.01.
Th.96, tanggal 7 Agustus 1996, serta telah diumumkan dalam Berita Negara Republik
Indonesia No. 96 tanggal 29 November 1996, Tambahan No. 9456.
Deed of Establishment No. 93 dated March 14, 1996, made before
Misahardi Wilamarta, S.H., Notary in Jakarta, as amended by Deed No. 304
dated July 26, 1996, made before Yuliandi Ermawanto, S.H., Substitute Notary for
Misahardi Wilamarta, S.H., Notary in Jakarta. These deeds have been approved by the
Minister of Justice of the Republic of Indonesia based on Decree No. C2-8324 HT.01.01.
Th.96, dated August 7, 1996, and have been announced in the State Gazette of the
Republic of Indonesia No. 96 dated November 29, 1996, Supplement No. 9456.
Status Hukum [2-1-b] Perseroan Terbatas (PT)
Legal Form Limited Liability Company (PT)
Kegiatan Usaha Penyelenggaraan aktivitas telekomunikasi dengan kabel, multimedia, internet,
Line of Business perdagangan serta jasa konsultasi manajemen bisnis.
The implementation of telecommunications activities with cable, multimedia, internet,
trade, and business management consulting services.
Sektor [2-6-a] • Telecommunication Services (kode SICS: TC-TL)
Sector • Internet Media & Services (kode SICS: TC-IM)
• Software & IT Services (kode SICS: TC-SI)
Kepemilikan Saham [C.3] • Axiata Investments (76,42%)
[2-1-b] • PT XL Axiata Tbk (19,22%)
Ownership • Saham Treasury | Treasury Shares (3,9%)
• Masyarakat | Public (0,47%)
Modal Dasar Rp804.000.000.000,-
Authorized Capital
Modal Ditempatkan Rp286.319.548.400,-
Issued Capital
Tanggal Pencatatan Bursa Efek Indonesia (BEI), 2 Juni 2014 (kode saham: LINK)
Saham di Bursa dan Bursa Indonesia Stock Exchange (IDX), June 2, 2014 (ticker code: LINK)
Pencatatan Saham serta
Kode Saham [2-1-b]
Share Listing Date on the Stock
Exchange and Ticker Code
Jumlah Karyawan [C.3] 540 orang | persons
Number of Employees
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 35
Page 38
01 02 03 04 05 Profil Perusahaan 06 07 08 09 10
Company Profile
Wilayah Operasi Indonesia
Area of Operation
Alamat [2-1-c] Centennial Tower Lt. 26 Unit D
Address Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 24-25, Jakarta 12930 - Indonesia
Telepon [OJK C.2] +61 21 5577 7755
Telephone
Situs Web www.linknet.co.id
Website
Surel Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary
Email Corporate Secretary@linknet.co.id
36 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 39
Sekilas Perjalanan Link Net A Glimpse of Link Net's Journey Perseroan didirikan dengan nama PT Seruling Indah Permai The Company was founded under the name PT Seruling pada tahun 1996 dan kemudian berubah nama menjadi Indah Permai in 1996 and later changed its name to PT Link Net pada tahun 2000. Pada awalnya, Perseroan PT Link Net in 2000. Initially, the Company’s business memiliki kegiatan usaha di bidang perdagangan barang dan activities were in goods and services trade. However, jasa. Tetapi pada tahun 2000, kegiatan usaha Perseroan in 2000, the Company shifted its focus to the information berubah menjadi di bidang teknologi informasi dan jasa technology sector, providing internet services and penyelenggaraan internet serta jasa pada umumnya. general services. Pada tahun 2011 dan tahun 2019 terdapat penambahan In 2011 and 2019, the Company expanded its business kegiatan usaha, sehingga kegiatan usaha Perseroan activities, and to this day, its operations include cable sampai dengan saat ini antara lain bergerak dalam bidang telecommunications, multimedia services, internet, trade, penyelenggaraan aktivitas telekomunikasi dengan and business management consulting services. kabel, jasa multimedia, internet, perdagangan, serta jasa konsultasi manajemen bisnis. Di pertengahan tahun 2014, Perseroan mengambil langkah In mid-2014, the Company took a significant step by pasti dengan menjadi perusahaan terbuka (Tbk), yaitu becoming a public company (Tbk), through an Initial melakukan penawaran umum perdana atau Initial Public Public Offering (IPO) to the public and listing its shares Offering (IPO) kepada masyarakat dan mencatatkan on the Indonesia Stock Exchange on June 2, 2014, with sahamnya di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tanggal the stock code “LINK.” The Company is a provider of 2 Juni 2014, dengan kode emiten “LINK”. Perseroan high-speed broadband internet services in Indonesia and merupakan penyedia jasa layanan internet broadband collaborates with PT First Media Television in providing berkecepatan tinggi di Indonesia, dan bekerjasama subscription-based television services, as well as data dengan PT First Media Television dalam menyediakan communication services. jasa televisi berlangganan, serta penyedia jasa layanan komunikasi data. Dalam upaya memupuk harmonisasi dalam konektivitas In an effort to foster harmony in sustainable berkelanjutan, Perseroan memulai perjalanan transformatif connectivity, the Company embarked on a yang dipandu oleh misi besar “#LebihKencangLebihBebas.” transformational journey guided by the grand mission of Misi ini dapat terjalin melalui kemitraan strategis dengan “#LebihKencangLebihBebas." This mission is realized Axiata, yang menandai momen penting di mana komitmen through a strategic partnership with Axiata, marking an Perseroan terhadap keberlanjutan menyatu dengan ambisi important moment where the Company's commitment to untuk menjadi pilihan utama solusi konektivitas digital sustainability aligns with its ambition to be the preferred di Indonesia. choice for digital connectivity solutions in Indonesia. Seiring dengan berjalannya waktu, Perseroan dan Over time, the Company and Axiata continue to advance Axiata terus mengupayakan kemajuan teknologi dan technology and environmental management. Through pengelolaan lingkungan. Melalui perencanaan yang careful planning and strategic adjustments, the Company cermat dan penyesuaian strategis, Perseroan berupaya strives to align its operations with Axiata, ensuring menyelaraskan operasional bersama Axiata, memastikan that each effort contributes positively to the welfare of bahwa setiap usaha dapat memberikan kontribusi positif society and environmental preservation. Together, the bagi kesejahteraan masyarakat dan pelestarian lingkungan. Company and Axiata are ready to weave a connectivity Bersama-sama, Perseroan dan Axiata siap untuk menenun fabric that not only transcends geographical boundaries kain konektivitas yang tidak hanya melampaui batas but also nurtures empowerment and enlightenment for geografis tetapi juga memupuk pemberdayaan dan future generations. pencerahan bagi generasi mendatang. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 37
Page 40
01 02 03 04 05 Profil Perusahaan 06 07 08 09 10
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan [OJK C.1]
Vision, Mission and Sustainability Values
Sebagai perusahaan telekomunikasi dan pelaku As a telecommunications company and a player in
transformasi digital di Indonesia, Link Net menempatkan digital transformation in Indonesia, Link Net places
kalimat strategis yang menjadi mimpi besar Perseroan strategic statements that represent the company's
dalam melangsungkan model bisnis ini. Melalui vision in implementing this business model.
penempatan visi dan misi Perseroan, maka segenap By establishing the Company's vision and mission,
manajemen beserta karyawan memiliki pedoman the entire management and employees are provided with
strategis yang dapat melahirkan begitu banyak ide dan a strategic guide that can generate numerous ideas and
kreativitas yang berdampak pada nilai ekonomi Perseroan creativity, resulting in sustainable economic value for
secara berkelanjutan. the company.
Tujuan Kami | Our Purpose
We LINK the nation for better lives.
Merepresentasikan Lingkup geografis
keterhubungan emosi Indonesia.
dan komitmen bersama.
The geogerphical scope
Represent emotional of Indonesia.
engagement and
commitment together.
Kata “Link” sebagai simbol brand dan kata
istimewa karena berkaitan dengan nama Membawa kebaikan dan
Link Net, yang bermakna koneksi. makna bagi hidup mereka.
Symbolize a branded and special word as it is Bringing positivity and
related to Link Net, link means connection. meaning to their lives.
Visi Kami | Our Vision
Pada 2027, menjadi pilihan nomor 1 dalam setiap lini bisnis yang kami lakukan.
By 2027, to be the 1st choice in every business we do.
Linimasa untuk Keinginan kuat untuk menjadi nomor 1, Bisnis mencakup seluruh perusahaan
mewujudkan visi ini dan kami ingin para pelanggan untuk yang ada saat ini serta kemungkinan
dalam 3 tahun. mencintai kami dan memilih kami bisnis baru di masa depan.
dibanding para kompetitor di pasaran.
Timeline to achieve Business include all current Co’s and
the vision, in 3 years time. Desire to be number 1 and we want new possible businesses in the future.
customers to love us and choose for us
over all other competitors in the market.
38 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 41
Nilai Utama dan Perilaku Penting Kami | Our Core Values and Key Behaviours
Obsession for Courage for Passion for Uncompromising
Customers Change Collaboration Integrity
Obsesi terhadap Keberanian untuk Semangat untuk Integritas
Pelanggan Berubah Kolaborasi Tanpa Kompromi
Saya selalu memikirkan Saya berusaha melampaui Saya membangun Saya bersikap jujur, adil,
pelanggan dalam setiap batasan dalam tindakan kepercayaan dalam setiap dan menunjukkan perilaku
keputusan yang saya buat. saya untuk mencoba hubungan untuk mencapai yang etis.
Saya berusaha untuk hal-hal baru. tujuan bersama. Saya konsisten dan
memberikan hasil melebihi Saya terus beradaptasi Saya menghargai bertanggung jawab atas
ekspektasi pelanggan. dan memperbaiki diri keberagaman dan belajar tindakan saya.
untuk menjadi lebih baik satu sama lain.
I start with I am honest, fair, and
setiap hari.
my customers in mind I build trust show ethical behaviour.
in every decision I make. I fearlessly push in all relationships to work I am consistent
I go the extra mile boundaries in my actions towards common goals. and accountable
to deliver beyond to try new things. I embrace diversity for my actions.
customers’ expectations. I continously adapt and learn from each other.
and improve to get better
every day.
Kegiatan Usaha serta Produk
dan Layanan [OJK C.4]
Business Activities and Products and Services
Kegiatan Usaha Link Net Link Net's Business Activities
Berdasarkan Pasal 3 dalam Anggaran Dasar Perseroan Based on Article 3 of the Company's Articles of Association,
yang terakhir diubah melalui Akta Pernyataan Keputusan which was last amended through the Deed of Statement of
RUPS Tahunan No. 13 tanggal 19 Juli 2021 yang dibuat di Annual General Meeting of Shareholders' Decision No. 13
hadapan Rini Yulianti, S.H., notaris di Jakarta, Perseroan dated July 19, 2021, made before Rini Yulianti, S.H., a notary
dan entitas anak memberikan layanan melalui jaringan in Jakarta, the Company and its subsidiaries provide services
komunikasi broadband termasuk distribusi program through broadband communication networks, including the
televisi dan internet berkecepatan tinggi melalui jaringan di distribution of television programs and high-speed internet
berbagai kota yang tersebar di Indonesia. via networks in various cities across Indonesia.
Lebih lengkap tentang kegiatan usaha Perseroan Further details on the Company's business activities based
berdasarkan Anggaran Dasar serta perizinan yang dimiliki on the Articles of Association and the licenses held can
dapat dilihat dalam Laporan Tahunan sebagai dokumen be found in the Annual Report, which is an inseparable
yang tidak terpisahkan dari Laporan Keberlanjutan ini. document from this Sustainability Report.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 39
Page 42
01 02 03 04 05 Profil Perusahaan 06 07 08 09 10
Company Profile
Produk dan Layanan Jasa Products and Services
Link Net membagi produk dan layanannya berdasarkan Link Net divides its products and services into 2 (two)
2 (dua) segmen pasar, yaitu layanan residensial atau market segments: residential services for households and
perumahan tinggal, dan layanan bagi korporasi (termasuk services for corporations (including large corporations as
korporasi besar maupun Small Medium Enterprise (SME)). well as Small and Medium Enterprises (SMEs)).
Layanan Link Net untuk Pelanggan Residensial
Net Link Services for Residential Customers
awaiting for logo
FastNet HomeCable FirstMediaX First Living Combo
& First+
Layanan Layanan konten Layanan Smart Living Paket combo
internet broadband TV berbayar Layanan konten berbasis Internet dengan pilihan
Broadband Pay TV berbayar of Things (“IoT”) yang sederhana
internet service content services melalui layanan yang menghadirkan kepada pelanggan
Over-The-Top (“OTT”) konsep Smart Living di Combo packages
rumah pelanggan with simple choices
Paid content services
through Over-The-Top Smart Living service for customers
(“OTT”) services based on the Internet
of Things (“IoT”) that
brings the Smart
Living concept to
customers' homes
Layanan Link Net untuk Pelanggan Korporasi
Net Link Services for Corporate Customers
Linknet Enterprise
Layanan konektivitas data untuk pelanggan Korporasi dengan merek
dan menjual waktu atau slot iklan pada kanal HomeCable, panduan
program elektronik serta aplikasi interaktif TV
Data connectivity services for Corporate customers by branding and
selling advertising time or slots on HomeCable channels, electronic
program guides and interactive TV applications
40 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 43
Wilayah Operasional [OJK C.3] [GRI 2-1; 2-2]
Operational Areas
Link Net terus memperluas jangkauan untuk
melayani lebih banyak kota di Indonesia
Link Net continues to expand its reach
to serve more cities in Indonesia
Business Unit 1: Business Unit 4: Business Unit 5:
Zona Sumatra Zona Jawa Tengah Zona Jawa Timur & Bali
Zone Sumatera Zone Central Java Zone East Java & Bali
Medan, Batam, Palembang Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Gresik, Sidoarjo, Malang,
259.684 HP Solo, Tegal, Purwokerto, Kediri, Madiun, Bali, Bojonegoro,
Pemalang, Mojokerto, Demak, Tulungagung, Probolinggo, Ponorogo
Pati, Banyumas, Magelang, 727.311 HP
Purbalingga, Brebes, Cilacap
584.834 HP
Business Unit 2:
Zona Jakarta
Zone Jakarta
Jabo 1, Jabo 2, Jabo 3
2.013.139 HP
Business Unit 3:
Zona Jawa Barat
Zone West Java
Bandung, Cirebon, Cikampek, Purwakarta, Subang,
Sukabumi, Sumedang, Cianjur, Ciamis, Kuningan, Indramayu
487.086 HP
Perseroan berkomitmen untuk terus memanfaatkan The Company is committed to continually leveraging its
keahlian dan sumber daya untuk memberikan dampak expertise and resources to create a positive impact on
positif pada masyarakat dan dunia lebih luas. Hingga society and the wider world. As of December 31, 2024,
31 Desember 2024, Link Net telah beroperasi di lebih dari Link Net has operated in more than 30 cities across
30 kota di Indonesia dan menghadirkan koneksi internet Indonesia and provided broadband internet connections to
broadband di 3,5 juta rumah. 3.5 million households.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 41
Page 44
01 02 03 04 05 Profil Perusahaan 06 07 08 09 10
Company Profile
Pemegang Saham [OJK C.3] [GRI 2-1]
Shareholders
Axiata Group Berhad
100%
Axiata Investments
(Labuan) Limited
100%
Axiata Investment Kepemilikan Masyarakat Saham Treasuri
(Indonesia) Sdn. Bhd. dibawah 5% Treasury Stock
66,25% Public Ownership below 5% 0,43%
33,32%
PT XL Axiata Tbk Kepemilikan Masyarakat Saham Treasuri
19,22% dibawah 5% Treasury Stock
Public Ownership below 5% 3,90%
1,46%
75,42%
PT Link Net Tbk
Perseroan tidak memiliki program kepemilikan saham baik The Company does not have any share ownership programs
oleh Dewan Komisaris, Direksi, maupun kepemilikan saham for the Board of Commissioners, the Board of Directors,
oleh karyawan. Perseroan juga tidak melakukan penawaran or employees. The Company also does not conduct public
umum saham. offerings of shares.
42 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 45
Struktur Organisasi serta Susunan
Dewan Komisaris dan Direksi
Organization Structure and Composition of the Board of Commissioners and Directors
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan dan Periode Menjabat
Name Position Basis of Appointment and Term of Office
Dewan Komisaris | Board of Commissioners
Vivek Sood Presiden Komisaris Keputusan RUPS Luar Biasa tanggal 12 Februari 2024 s.d.
President Commissioner RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Extraordinary GMS Resolution dated February 12, 2024
until the GMS to be held in 2026.
Thomas Hundt Komisaris Keputusan RUPS Tahunan tanggal 5 Mei 2023 s.d.
Commissioner RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Annual GMS Resolution dated May 5, 2023 until the GMS
to be held in 2026.
Dian Siswarini Komisaris Keputusan RUPS Tahunan tanggal 5 Mei 2023 s.d.
Commissioner RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Annual GMS Resolution dated May 5, 2023 until the GMS
to be held in 2026.
Nik Rizal Kamil Komisaris Keputusan RUPS Luar Biasa tanggal 23 Januari 2025 s.d.
Commissioner RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Extraordinary GMS Resolution dated January 23, 2025
until the GMS to be held in 2026.
Alexander S. Rusli Komisaris Independen Keputusan RUPS Tahunan tanggal 5 Mei 2023 s.d.
Independent Commissioner RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Annual GMS Resolution dated May 5, 2023 until the GMS
to be held in 2026.
Jonathan Limbong Parapak Komisaris Keputusan RUPS Luar Biasa tanggal 23 Januari 2025 s.d.
Commissioner RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Extraordinary GMS Resolution dated January 23, 2025
until the GMS to be held in 2026.
Direksi | Board of Directors
Kanishka Gayan Wickrama Presiden Direktur Keputusan RUPS Luar Biasa tanggal 14 November 2022
President Director s.d. RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Extraordinary GMS Resolution dated November 14, 2022
until the GMS to be held in 2026.
Yosafat Marhasak Hutagalung Direktur Keputusan RUPS Luar Biasa tanggal 12 Februari 2024
Director s.d. RUPS yang akan diselenggarakan pada tahun 2026.
Extraordinary GMS Resolution dated February 12, 2024
until the GMS to be held in 2026.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 43
Page 46
01 02 03 04 05 Profil Perusahaan 06 07 08 09 10
Company Profile
Demografi Karyawan [OJK C.3] [GRI 2-7, 2-8]
Employee Demographics
Per 31 Desember 2024, Perseroan memiliki karyawan As of December 31, 2024, the Company employed
sebanyak 540 orang, berkurang 337 orang dibandingkan 540 people, a decrease of 337 compared to 2023, when
tahun 2023 di mana Perusahaan memiliki karyawan the Company had 877 employees. This reduction was
sebanyak 877 orang. Pengurangan tersebut terutama primarily due to the transfer of a number of employees to
disebabkan oleh pengalihan sejumlah karyawan ke XL Axiata.
XL Axiata.
Perkembangan Jumlah Karyawan Link Net Periode 2022-2024
Development of Link Net Employees Number 2022-2024
2024 540
2023 877
2022 859
Jumlah Karyawan Berdasarkan Entitas yang Dikonsolidasikan
Number of Employees by Consolidated Entity
2024 2023 2022
Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
(orang) (%) (orang) (%) (orang) (%)
Total Composition Total Composition Total Composition
(persons) (%) (persons) (%) (persons) (%)
Tetap
501 93,00 846 96,47 833 96,97
Permanent
Kontrak
39 7,00 31 3,53 26 3,03
Contract
Jumlah
540 100,00 877 100,00 859 100,00
Total
7,00% 3,53% 3,03%
93,00% 96,47% 96,97%
2024 2023 2022
44 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 47
Jumlah Karyawan Organik Berdasarkan Level Jabatan
Number of Organic Employees by Position Level
2024 2023 2022
Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
(orang) (%) (orang) (%) (orang) (%)
Total Composition Total Composition Total Composition
(persons) (%) (persons) (%) (persons) (%)
Direktur
2 0,38 3 0,34 4 0,47
Director
Manajer
120 22,22 213 24,29 127 14,78
Manager
Supervisor 371 68,70 522 59,52 574 66,82
Staf Lainnya
47 8,70 139 15,85 154 17,93
Other Staff
Jumlah
540 100,00 877 100,00 859 100,00
Total
0,38% 0,34% 0,47%
8,70% 15,85% 17,93%
14,78%
22,22% 24,29%
68,70% 59,52% 66,82%
2024 2023 2023
Jumlah Karyawan Organik Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Number of Organic Employees by Education Level
2024 2023 2022
Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
(orang) (%) (orang) (%) (orang) (%)
Total Composition Total Composition Total Composition
(persons) (%) (persons) (%) (persons) (%)
Pasca Sarjana
36 7 56 6 55 6,40
Postgraduate
Sarjana
414 77 640 73 618 71,94
Bachelor
Sarjana Muda
45 8 84 10 83 9,66
Diploma
SMA, SMP, dan Lainnya
Senior and Junior High 45 8 97 11 103 11,99
School and Others
Jumlah
540 100,00 877 100,00 859 100,00
Total
8% 7% 11% 6% 11,99% 6,40%
8% 10% 9,66%
77% 73% 71,94%
2024 2023 2023
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 45
Page 48
01 02 03 04 05 Profil Perusahaan 06 07 08 09 10
Company Profile
Jumlah Karyawan Organik Berdasarkan Gender
Number of Organic Employees by Gender
2024 2023 2022
Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
(orang) (%) (orang) (%) (orang) (%)
Total Composition Total Composition Total Composition
(persons) (%) (persons) (%) (persons) (%)
Laki-laki
383 71 634 72,29 625 72,76
Male
Perempuan
157 29 243 27,71 234 27,24
Female
Jumlah
540 100,00 877 100,00 859 100,00
Total
29% 27,71% 27,24%
71% 72,29% 72,76%
2024 2023 2022
Informasi lengkap mengenai demografi karyawan dapat Complete information regarding employee demographics
dilihat pada bab Profil Perusahaan dalam Laporan Tahunan can be found in the Company Profile section of the fiscal
tahun buku 2024 sebagai dokumen yang tidak terpisahkan year 2024 Annual Report, which is an inseparable document
dari Laporan Keberlanjutan ini. from this Sustainability Report.
46 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 49
Struktur Kelompok Usaha
dan Entitas Anak [GRI 2-2]
Structure of Business Group and Subsidiaries
Link Net
PT Link Net Tbk
99,992% 99,80% 100,00%
First Media I-Solution LNGS
PT First Media Television PT Infra Solusi Indonesia Link Net Global Solution Pte. Ltd.
Keanggotaan Asosiasi [OJK C.5] [GRI 2-28]
Membership in Associations
Link Net bergabung dengan sejumlah asosiasi/ Link Net is a member of several associations and
perhimpunan yang memiliki bidang usaha yang sama organizations within the same line of business, as well as
serta asosiasi bisnis agar dapat mengikuti berbagai broader business associations, in order to stay updated
perkembangan isu terkini, sekaligus saling bertukar on current issues and to exchange information and policies for
informasi/kebijakan untuk perkembangan dan kemajuan mutual growth and development. The associations and
bersama. Asosiasi/perhimpunan yang diikuti Perseroan organizations the Company participated in during 2024 are
selama tahun 2024 adalah sebagai berikut. as follows.
Nama Asosiasi Lingkup (Nasional/Internasional)
Association Name Scope (National/International)
Asosiasi Pengusaha Indonesia Nasional
Indonesian Employers Association National
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia Nasional
Indonesia Internet Service Providers Association National
Kamar Dagang dan Industri Nasional
Indonesian Chamber of Commerce and Industry National
Asosiasi Penyelenggara Jaringan Telekomunikasi Nasional
Telecommunications Network Providers Association National
Asosiasi Emiten Indonesia Nasional
Association of Indonesian Issuers National
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 47
Page 50
06Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
48 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 51
Komitmen dan Implementasi Tata Kelola
Perusahaan yang Baik
Commitment and Implementation of Good Corporate Governance
Link Net mengedepankan prinsip-prinsip Tata Kelola Link Net upholds the principles of Good Corporate
Perusahaan yang Baik atau Good Corporate Governance Governance (GCG) as the foundation of our operational
(GCG) sebagai tiang kerangka operasional kami. Prinsip- framework. These principles, including transparency,
prinsip ini, termasuk transparansi, akuntabilitas, tanggung accountability, responsibility, independence, fairness, and
jawab, independensi, keadilan, dan kesetaraan, menjadi equality, serve as the cornerstone of our organizational
dasar tujuan dan pijakan budaya organisasi kami. Kami goals and culture. We recognize their critical role in
mengakui peran pentingnya dalam membentuk lingkungan fostering an environment conducive to productivity and
yang kondusif bagi produktivitas dan praktik-praktik etis. ethical practices.
Dalam setiap aspek operasi kami tetap teguh dalam In every aspect of our operations, we remain firmly
dedikasi untuk menjunjung prinsip-prinsip Tata Kelola committed to upholding Good Corporate Governance
Perusahaan yang Baik. Pada tahun 2022, mengakui principles. In 2022, acknowledging the importance of
pentingnya perbaikan berkelanjutan, kami memulai tinjauan continuous improvement, we initiated a comprehensive
menyeluruh dan restrukturisasi kerangka organisasi. review and restructuring of our organizational framework.
Langkah strategis ini bertujuan untuk meningkatkan proses This strategic move aimed to enhance internal processes
internal dan memastikan penerapan praktik-praktik tata and ensure the consistent application of best governance
kelola terbaik yang konsisten. Inisiatif-inisiatif tersebut practices. These initiatives continued throughout 2024,
berlanjut sepanjang tahun 2024 yang menunjukkan reflecting our ongoing commitment to excellence. These
komitmen berkelanjutan kami terhadap keunggulan. efforts are part of our drive to not only meet but exceed
Upaya-upaya ini dilakukan untuk melampaui standar sambil standards while maintaining operational integrity. By
menjaga integritas operasional. Dengan mematuhi prinsip- rigorously adhering to these principles, we strive not only to
prinsip ini dengan teliti, kami tidak hanya mencapai tujuan achieve short-term objectives but also to ensure the long-
jangka pendek tetapi juga menjamin kelangsungan dan term sustainability and success of our services.
keberhasilan jangka panjang layanan kami.
Struktur Tata Kelola Perusahaan [GRI 2-9]
Corporate Governance Structure
Pemegang Saham dan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
Shareholders and General Meeting of Shareholders (GMS)
Organ Utama
Main Organs
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Komite Komite Komite
Nominasi Komite Manajemen, Hadiah,
dan Risiko dan Komite Audit Sekretaris Risiko dan Donasi dan
Organ Pendukung Remunerasi Kepatuhan Audit Internal Perusahaan Kepatuhan Sponsor
Supporting Organs Nomination Risk and Audit Internal Corporate Management, Gifts,
and Compliance Committee Audit Secretary Risk and Donations and
Remuneration Committee Compliance Sponsorship
Committee Committee Committee
Organ Eksternal Akuntan Publik
External Organs Public Accountant
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 49
Page 52
01 02 03 04 05 06 Tata Kelola Keberlanjutan 07 08 09 10
Sustainability Governance
Tentang penerapan prinsip-prinsip GCG, khususnya The implementation of GCG principles, particularly in relation
pada pelaksanaan hak dan wewenang pemegang to the exercise of shareholders' rights and authorities at the
saham dalam RUPS, serta transparansi pengelolaan hak GMS, as well as the transparency in managing the rights
dan kewajiban Dewan Komisaris dan Direksi sebagai and responsibilities of the Board of Commissioners and
badan tata kelola tertinggi dapat dilihat pada Laporan the Board of Directors as the highest governance bodies,
Tahunan sebagai dokumen yang tidak terpisahkan dari can be found in the Annual Report, which is an inseparable
Laporan Keberlanjutan ini [GRI 2-10, 2-11, 2-15 s.d 2-16, 2-18 s.d document from this Sustainability Report [GRI 2-10, 2-11, 2-15
2-20]. to 2-16, 2-18 to 2-20].
Tata Kelola Keberlanjutan [OJK E.1] [GRI 2-12, 2-13]
Sustainability Governance
Penerapan keberlanjutan di lingkup Perusahaan berada The responsibility for implementing sustainability within
langsung di bawah Direksi dengan pengawasan oleh Dewan the Company lies directly with the Board of Directors, under
Komisaris. Direksi belum membentuk divisi khusus sebagai the supervision of the Board of Commissioners. As of 2024,
penanggung jawab penerapan keberlanjutan. the Company has not yet established a dedicated division
specifically tasked with overseeing sustainability initiatives.
Pengembangan Kompetensi Keuangan Sustainable Finance Competency
Berkelanjutan yang Diikuti Dewan Komisaris Development Participated by Board of
dan Direksi atau Satuan Unit yang Commissioners and Directors or Units
Bertanggung Jawab terhadap Keberlanjutan Responsible for Sustainability in 2024 [OJK E.2]
Tahun 2024 [OJK E.2] [GRI 2-17] [GRI 2-17]
Pada tahun 2024 Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan In 2024, the Board of Commissioners and the Board of
tidak mengikuti kegiatan pengembangan kompetensi terkait Directors of the Company did not participate in competency
Keuangan Berkelanjutan. development activities related to Sustainable Finance.
Kode Etik dan Komitmen Penerapan
Prinsip Etika Berusaha [GRI 2-23, 2-24, 2-26]
Code of Conduct and Commitment to Ethical Business Principles
Kami mengembangkan Kode Etik sebagai bentuk komitmen We have developed a Code of Conduct as a form of
untuk mengembangkan operasi dan usaha berdasarkan commitment to conducting our operations and business
prinsip beretika. Kode Etik yang telah disahkan melalui activities based on ethical principles. The Code of Conduct,
Surat Keputusan Direksi No. 710/LN-HR/SK Direksi/II/2022 which was ratified through the Board of Directors’ Decree
tanggal 1 Maret 2022 ini berisi Standar Kode Etik dan No. 710/LN-HR/SK Direksi/II/2022 dated March 1, 2022,
Tanggung Jawab Profesional sebagai pedoman perilaku outlines Standards of Ethical Conduct and Professional
yang mengatur hubungan antara karyawan dengan Responsibilities as a behavioral guide that governs
Perseroan, sesama karyawan, pelanggan, pemasok, relationships between employees and the Company,
pemegang saham, pemangku kepentingan, pemerintah fellow employees, customers, suppliers, shareholders,
dan masyarakat. Seluruh manajemen dan karyawan wajib stakeholders, the government, and the public. All
menandatangani standar kode etik tersebut. management and employees are required to sign the Code
of Conduct.
50 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 53
Agar Kode Etik ini dapat diinternalisasi dengan baik, To ensure the Code of Conduct is well internalized, Link Net Link Net secara berkala memberikan sosialisasi kepada regularly conducts socialization sessions for all employees, seluruh karyawan, termasuk juga Direksi dalam setiap including the Board of Directors, whenever possible. The kesempatan, serta telah dipublikasikan di situs web Code has also been published on the Company’s official Perseroan. website. Penegakan Kode Etik juga dikembangkan melalui nilai Enforcement of the Code of Conduct is further supported Uncompromising Integrity atau Integritas Tanpa Kompromi by the core value of Uncompromising Integrity, which is sebagai salah satu nilai inti yang dianut oleh Axiata Group upheld by Axiata Group Berhad and all its subsidiaries, Berhad dan semua anak usahanya, termasuk Link Net. including Link Net. In line with this, the Company Untuk itu, Perseroan mengadopsi Kebijakan dan Prosedur has adopted the Axiata Group’s Whistleblowing and Whistleblowing and Speaking Up Axiata Group (“Kebijakan Speaking Up Policy and Procedures (“Group Policy”), Grup”) yang bertujuan mengatur proses Whistleblowing which establishes clear processes and mechanisms for atau Speaking Up, membentuk mekanisme dan mendorong whistleblowing or speaking up. It encourages anyone setiap orang yang memiliki hubungan dengan Perseroan connected to the Company to raise concerns and report untuk menyuarakan dan melaporkan temuannya, termasuk findings, including any actual or suspected violations of setiap tindakan atau perilaku yang melanggar Kode Etik, the Code of Ethics, illegal or unethical conduct, without fear pelanggaran nyata atau dugaan, perilaku ilegal atau tidak of retaliation or unfair treatment. etis, tanpa rasa takut akan pembalasan atau perlakuan tidak adil. Saluran resmi Speak Up melalui www.axiatagroup. Reports can be submitted through the official Speak Up integrityline.com dapat digunakan untuk melaporkan channel at www.axiatagroup.integrityline.com, which is segala temuan terkait praktik bisnis Perseroan dan designated for concerns related to the Company’s business ketidakpatuhan, namun tidak terbatas pada, area yang practices and non-compliance issues, but not for customer disebutkan di bawah ini. Saluran ini tidak dimaksudkan complaints or service inquiries. This Whistleblowing untuk melaporkan keluhan dari pemangku kepentingan System (WBS) ensures full protection for individuals who pelanggan atau untuk menanyakan layanan apa pun yang report or assist in investigations in good faith, safeguarding disediakan Link Net. WBS ini melindungi, dengan segala them against any form of retaliation. cara, siapa pun yang melaporkan atau menyampaikan temuan dengan itikad baik, dan mereka yang membantu proses penyelidikan, dari segala bentuk pembalasan. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 51
Page 54
01 02 03 04 05 06 Tata Kelola Keberlanjutan 07 08 09 10
Sustainability Governance
Manajemen Risiko [OJK E.3]
Risk Management
Link Net memahami potensi tantangan dan ketidakpastian Link Net recognizes the potential challenges and
yang mungkin timbul dari faktor internal dan eksternal, uncertainties that may arise from both internal and external
seperti perubahan regulasi, nilai tukar mata uang, dan factors, such as regulatory changes, currency exchange
persaingan bisnis. Untuk memastikan keberlanjutan jangka fluctuations, and business competition. To ensure long-term
panjang, Perseroan telah menerapkan praktik manajemen sustainability, the Company has implemented sound risk
risiko yang baik di semua fungsi. Manajemen telah management practices across all functions. Management
menetapkan pedoman manajemen risiko yang konsisten has established risk management guidelines that align with
dengan tujuan dan strategi bisnis untuk mendukung sistem the Company’s goals and business strategies to support this
ini. Komitmen dan tanggung jawab manajemen yang kuat system. A strong commitment and clear responsibility from
sangat penting untuk sistem manajemen risiko yang efektif. management are essential for an effective risk management
Dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip, kerangka system. By integrating risk management principles,
kerja dan proses manajemen risiko, kebijakan manajemen frameworks, and processes, the Company ensures that its
risiko dapat dipahami dan diterapkan di semua tingkatan risk management policies are well understood and applied
perusahaan. at all levels of the organization.
Perseroan telah mengidentifikasi jenis risiko yang dihadapi The Company has identified the types of risks it faces and
dan telah mempersiapkan upaya mitigasinya seperti yang has prepared mitigation efforts, as outlined in the table
digambarkan dalam tabel di bawah ini. below.
Jenis-Jenis Risiko dan Pengelolaannya Types of Risks and Management
Jenis-jenis risiko yang dihadapi Perseroan dan upaya The types of risks faced by the Company and the efforts to
mitigasinya diuraikan secara rinci di bawah ini. mitigate them are described in detail below.
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
Risiko Strategis dan Investasi | Strategic and Investment Risks
Risiko utama yang bersifat strategis dan sering melibatkan faktor utama dalam Perseroan berkomitmen untuk
menentukan nilai Perseroan. Risiko yang dapat secara signifikan berdampak pada mengelola risiko strategis yang
kegiatan strategis Perseroan, pengambilan keputusan, dan pencapaian tujuan bisnisnya. dapat mempengaruhi nilai
Risiko yang harus diprediksi atau dipantau oleh tim kepemimpinan/manajemen senior dan risk acceptance appetite
sebagai bagian dari mekanisme perencanaan strategis dan peninjauan. dengan menerapkan risk-taking
Key risks that are strategic in nature and often involve critical factors in determining the appetite pada tujuan bisnis
Company's value. Risks that can significantly impact the Company's strategic activities, strategis, investasi, inovasi, dan
decision-making, and achievement of business goals. Risks that need to be predicted pertumbuhan untuk bidang baru
or monitored by the leadership/senior management team as part of the strategic atau new technology serta risk
planning and review mechanism. averse appetite terhadap risiko
yang terkait dengan alokasi
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko strategis dan investasi adalah: modal Perseroan terhadap
The risks faced in the strategic and investment risk category are as follows: portofolio investasi di luar bisnis
1. Perseroan perlu memperhatikan ancaman terhadap potensi gangguan atau kerugian inti yang padat belanja modal.
yang mungkin timbul sebagai akibat dari keputusan strategis dan investasi yang The Company is committed
diambil oleh Perseroan. Risiko-risiko tersebut meliputi arah bisnis, keputusan to managing strategic risks
investasi, dan implementasi strategi Perseroan atau ketidakpastian terkait keputusan that may affect its value and
strategis Perseroan, rencana investasi, dan langkah-langkah untuk mencapai tujuan risk acceptance appetite by
jangka panjang. applying a risk-taking appetite
The Company needs to pay attention to threats of potential disruptions or losses that to strategic business goals,
may arise as a result of strategic decisions and investments made by the Company. investments, innovation, and
These risks include business direction, investment decisions, and the implementation growth in new areas or new
of the Company’s strategy, as well as uncertainties related to the Company’s strategic technologies, as well as a
decisions, investment plans, and actions to achieve long-term goals. risk-averse appetite towards
risks related to the Company's
2. Risiko lain yang dihadapi oleh Perseroan termasuk kepemimpinan dan perencanaan
capital allocation in investment
dan penurunan hasil investasi.
portfolios outside of its capital-
Other risks faced by the Company include leadership and planning, as well as a
intensive core business.
decline in investment returns.
52 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 55
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
Risiko Operasional | Operational Risks
Risiko yang terkait dengan bisnis operasi inti Perseroan yaitu telekomunikasi, bisnis Perseroan berkomitmen
digital dan infrastruktur. Risiko yang dapat memengaruhi tujuan bisnis yang diharapkan, untuk memastikan ketahanan
pendapatan, dan pengembalian investasi. Risiko yang dihasilkan dari proses internal, bisnis dalam memberikan
orang, dan sistem yang tidak memadai atau gagal, atau dari peristiwa eksternal yang layanan yang berkualitas
dapat mengganggu operasi bisnis sehari-hari. dan tepat waktu kepada
Risks related to the Company's core operations, namely telecommunications, digital pelanggan dengan menerapkan
business, and infrastructure. Risks that may impact the expected business objectives, penghindaran risiko yang
revenue, and return on investment. Risks arising from inadequate or failed internal cukup untuk risiko yang terkait
processes, people, and systems, or from external events that may disrupt daily dengan stabilitas dan ketahanan
business operations. terhadap setiap gangguan
bisnis, fungsi utama Teknologi
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko operasional adalah: Informasi (TI), dan sistem
The risks faced in the operational risk category are as follows: infrastruktur jaringan yang
1. Perseroan menghadapi risiko operasional yang berdampak negatif terhadap kinerja mendukung kemampuan bisnis
dan reputasi Perseroan seperti komunikasi, teknologi, dan juga kepuasan Pemangku yang kritis dan selera toleransi
Kepentingan. Sehingga Perseroan membutuhkan manajemen operasional yang baik, risiko untuk insiden yang
agar risiko yang berdampak negatif terhadap kinerja dan reputasi Perseroan dapat berdampak pada proses atau
dikelola dengan baik. kegiatan bisnis yang tidak kritis.
The Company faces operational risks that negatively impact its performance and The Company is committed to
reputation, such as communication issues, technology, and stakeholder satisfaction. ensuring business resilience
Therefore, the Company requires effective operational management to ensure that in delivering quality and timely
risks negatively affecting performance and reputation are properly managed. services to customers by
implementing sufficient risk
2. Risiko lain yang dihadapi antara lain risiko terhadap pihak ketiga, reputasi merek, dan
avoidance for risks related to
risiko kepuasan pelanggan.
stability and resilience against
Other risks faced include risks related to third parties, brand reputation, and
any business disruptions,
customer satisfaction.
key Information Technology
(IT) functions, and network
infrastructure systems that
support critical business
capabilities, as well as risk
tolerance for incidents that
impact non-critical business
processes or activities.
Risiko Keuangan | Financial risks
Risiko keuangan adalah risiko yang terkait dengan manajemen keuangan Perseroan. 1. Peseroan berkomitmen
Risiko yang meliputi kestabilan posisi keuangan Perseroan yang dapat terpapar untuk tetap kompetitif
terhadap berbagai risiko perbendaharaan dan risiko keuangan lainnya termasuk risiko dan berkelanjutan secara
likuiditas, risiko mata uang, risiko suku bunga dan risiko kredit. finansial dan bertujuan untuk
Financial risk refers to the risks associated with the Company's financial management. mempertahankan kelayakan
These risks include the stability of the Company's financial position, which may be keuangan jangka panjangnya,
exposed to various treasury risks and other financial risks, including liquidity risk, sehingga Perseroan
currency risk, interest rate risk, and credit risk. menerapkan selera
menghindari risiko moderat
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko keuangan adalah: untuk kerugian finansial,
The risks faced in the financial risk category are as follows: penurunan peringkat dan
1. Potensi kerugian yang timbul dari fluktuasi nilai pasar instrumen keuangan atau selera menghindari risiko
aset lainnya. Ini adalah risiko yang dihadapi oleh semua pelaku pasar, termasuk arus kas, risiko likuiditas,
Perseroan, investor, dan lembaga keuangan. Beberapa bentuk umum risiko pasar manajemen keuangan dan
melibatkan perubahan nilai tukar mata uang, suku bunga, harga saham, dan modal yang buruk.
harga komoditas. The Company is committed
The potential losses arising from fluctuations in the market value of financial to remaining competitive and
instruments or other assets. This is a risk faced by all market participants, financially sustainable and
including the Company, investors, and financial institutions. Common forms of aims to maintain its long-
market risk involve changes in exchange rates, interest rates, stock prices, and term financial viability, so the
commodity prices. Company applies a moderate
risk aversion appetite for
financial loss, downgrades
and risk aversion appetite
for cash flow risk, liquidity
risk, poor financial and
capital management.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 53
Page 56
01 02 03 04 05 06 Tata Kelola Keberlanjutan 07 08 09 10
Sustainability Governance
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
2. Struktur modal berkaitan dengan cara Perseroan memilih untuk mendanai 2. Perseroan perlu memiliki
operasinya, yaitu melalui kombinasi hutang dan ekuitas. Dengan demikian, pemilihan kebijakan, prosedur,
struktur modal dapat mempengaruhi kesehatan keuangan Perseroan dan tingkat dan sistem yang baik.
risiko yang dihadapi. Struktur modal yang terlalu bergantung pada utang dapat Keterlibatan profesional
meningkatkan risiko likuiditas jika Perseroan kesulitan memenuhi kewajiban pajak dan akuntan
keuangan yang akan segera jatuh tempo. bersertifikat dapat
Capital structure relates to how the Company chooses to fund its operations, membantu mengelola risiko
through a combination of debt and equity. Therefore, the choice of capital structure ini secara lebih efektif dan
can affect the Company's financial health and the level of risk it faces. A capital memastikan kepatuhan
structure that relies too heavily on debt can increase liquidity risk if the Company terhadap peraturan
faces difficulty meeting its upcoming financial obligations. yang berlaku.
3. Pajak dan akuntansi serta pelaporan keuangan merupakan aspek penting dalam The Company needs
pengelolaan keuangan suatu Perseroan. Pelaporan keuangan yang baik akan to have good policies,
mencerminkan kinerja Perseroan. procedures, and systems
in place. Involvement of
Taxation, accounting, and financial reporting are crucial aspects of managing a
tax professionals and
Company's finances. Proper financial reporting will reflect the Company's performance.
certified accountants
4. Risiko lain yang dihadapi Perseroan antara lain risiko valuta asing/risiko mata can help manage these
uang, risiko anggaran dan perencanaan usaha, risiko kredit dan penagihan, risiko risks more effectively and
perpajakan dan risiko Informasi Akuntansi. ensure compliance with
Other risks faced by the Company include foreign exchange/currency risk, applicable regulations.
budgeting and business planning risks, credit and collection risks, taxation risks, and
accounting information risks.
Risiko Hukum dan Kepatuhan terhadap Peraturan | Legal and Regulatory Compliance Risks
Risiko terkait kepatuhan terhadap hukum dan regulasi yang berlaku. Risiko yang dapat 1. Perseroan senantiasa
mengekspos Perseroan terhadap sanksi hukum, kegagalan bertindak sesuai dengan mengikuti dan
kebijakan atau praktik terbaik dan keutuhan persyaratan. memperhatikan perubahan
Risks related to compliance with applicable laws and regulations. These risks may peraturan perundang-
expose the Company to legal sanctions, failure to adhere to policies or best practices, undangan dan kebijakan
and violations of regulatory requirements. daerah yang berlaku
serta menjaga hubungan
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko kepatuhan terhadap peraturan adalah: baik dengan pemangku
The risks faced in the regulatory compliance risk category are as follows: kepentingan, regulator dan
1. Kegiatan usaha Perseroan bergantung pada izin yang dikeluarkan oleh pemerintah/ asosiasi telekomunikasi.
otoritas pengatur. Ketidakpatuhan untuk memenuhi persyaratan peraturan dapat The Company consistently
mengakibatkan denda, sanksi atau pencabutan izin usaha. monitors and pays close
The Company’s business activities depend on licenses issued by the government/ attention to changes
regulatory authorities. Non-compliance with regulatory requirements may result in in applicable laws,
fines, sanctions, or revocation of business licenses. regulations, and regional
policies, while maintaining
2. Pemerintah/otoritas pengatur dapat mengubah kebijakan yang terkait dengan
good relationships with
telekomunikasi, TI, dan industri terkait. Perubahan peraturan atau kebijakan dapat
stakeholders, regulators,
secara langsung mempengaruhi strategi dan model bisnis dan meningkatkan
and telecommunications
kompleksitas bisnis dan biaya melakukan bisnis.
associations.
The government/regulatory authorities may change policies related to
telecommunications, IT, and related industries. Regulatory or policy changes can 2. Memperkuat fungsi
directly impact the Company’s strategy and business model, and may increase compliance assurance di
business complexity and the cost of doing business. sisi lini pertama dan kedua,
seperti meninjau kebijakan
3. Risiko lain yang dihadapi termasuk litigasi, korupsi dan penyuapan.
Regulatory Compliance dan
Other risks faced include litigation, corruption, and bribery. mengintegrasikan fungsi
compliance assurance
monitoring ke dalam Divisi
Risk and Compliance untuk
terus mengevaluasi tingkat
kepatuhan terhadap setiap
regulasi terkait.
The Company strengthens
its compliance assurance
functions across both
the first and second lines
of defense, such as by
reviewing the Regulatory
Compliance policy and
integrating the compliance
54 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 57
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
assurance monitoring
function into the Risk and
Compliance Division to
continuously evaluate the
level of compliance with
relevant regulations.
3. Meningkatkan komitmen
terhadap tingkat kepatuhan
yang tinggi terhadap
hukum, peraturan, dan
standar yang relevan
jika Perseroan ingin
menghindari risiko
pelanggaran persyaratan
legislatif dan peraturan,
penipuan internal, kolusi,
pencurian, dan risiko
reputasi terkait.
The Company aims to
enhance its commitment to
a high level of compliance
with applicable laws,
regulations, and standards
in order to avoid the risks
of violating legislative and
regulatory requirements,
internal fraud, collusion,
theft, and related
reputational risks.
Risiko Pasar | Market Risks
Risiko yang terkait dengan pasar dan negara di tempat Perseroan beroperasi yang juga 1. Perseroan perlu mengambil
dapat mencakup risiko yang terkait dengan industri dan persaingan. langkah atau strategi yang
Risks related to the market and countries where the Company operates, which may also untuk mengurangi atau
include risks associated with the industry and competition. mengelola dampak risiko
pasar pada operasional
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko pasar adalah: Perseroan salah satunya
The risks faced in the market risk category are as follows: adalah pemantauan tren
1. Risiko pasar bergantung dari beberapa risiko yang ada, antara lain adalah pasar dan industri untuk
persaingan di pasar dapat berasal dari berbagai sumber dan Perseroan harus membantu Perseroan
mampu mengidentifikasi, memahami dan meresponsnya. dalam mengidentifikasi
Market risk is influenced by several underlying risks, including competition in the perubahan potensial dan
market, which can come from various sources. The Company must be able to menyesuaikan strategi
identify, understand, and respond to these challenges. bisnis sesuai keadaan.
The Company needs to
2. Risiko persaingan, risiko Industri, risiko permintaan produk dan risiko penurunan
take steps or strategies
pasar. Untuk mengelola risiko-risiko ini, Perseroan perlu melakukan evaluasi risiko
to reduce or manage the
secara teratur dan mengimplementasikan strategi manajemen risiko yang tepat.
impact of market risks
Competitive risk, industry risk, product demand risk, and market downturn risk. To
on its operations, one
manage these risks, the Company needs to conduct regular risk evaluations and
of which is monitoring
implement appropriate risk management strategies.
market and industry trends
3. Risiko lain yang dihadapi termasuk persaingan dan industri. to help the Company
Other risks faced include competition and industry-related risks. identify potential changes
and adjust its business
strategies accordingly.
2. Perseroan menerapkan risk
neutral appetite terhadap
risiko pasar.
The Company adopts a
risk-neutral appetite toward
market risks.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 55
Page 58
01 02 03 04 05 06 Tata Kelola Keberlanjutan 07 08 09 10
Sustainability Governance
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
Risiko Geopolitik | Geopolitical Risks
Risiko yang berkaitan dengan perubahan politik atau ketidakstabilan di negara seperti Perseroan perlu melakukan
perubahan dalam pemerintahan, badan legislatif, pembuat kebijakan luar negeri lainnya langkah-langkah proaktif
atau kontrol militer yang dapat memengaruhi pengembalian investasi Perseroan atau yang dirancang untuk
memengaruhi operasi Perseroan operasi kami. mengurangi potensi dampak
Risks related to political changes or instability in a country, such as changes in ketidakstabilan politik,
government, legislative bodies, foreign policy makers, or military control, which may perubahan peraturan,
affect the Company’s investment returns or impact its operations. atau pelanggaran hukum.
Perseroan menerapkan risk
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko geopolitik adalah: neutral appetite terhadap
The risks faced in the geopolitical risk category are as follows: risiko geopolitik.
1. Perseroan menghadapi risiko terhadap kebijakan pemerintah baik di tingkat nasional The Company needs to take
maupun internasional, sehingga mempengaruhi kegiatan usaha dan investasi. Risiko proactive measures designed
ini bersifat dinamis dan dapat berubah seiring waktu. Dengan demikian, hal ini to reduce the potential
mempengaruhi stabilitas ekonomi dan politik yang mengakibatkan ketidakpastian impact of political instability,
dan menciptakan risiko yang harus dihadapi oleh Perseroan. regulatory changes, or legal
The Company faces risks related to government policies at both national and violations. The Company
international levels, which can affect its business activities and investments. adopts a risk-neutral appetite
These risks are dynamic and may evolve over time. As such, they influence toward geopolitical risks.
economic and political stability, resulting in uncertainty and creating risks the
Company must address.
2. Risiko lain yang dihadapi termasuk lingkungan politik atau stabilitas politik dan
perubahan kebijakan luar negeri.
Other risks faced include the political environment or political stability and changes
in foreign policy.
Risiko Tata Kelola | Governance Risk
Risiko yang terkait dengan penegakan dan pengadopsian praktik tata kelola yang baik Perseroan berkomitmen untuk
dalam memastikan operasional yang unggul yang mungkin termasuk ketidakpatuhan meningkatkan kepatuhan
terhadap kebijakan, prosedur, proses dan pengendalian internal. yang tinggi terhadap standar
Risks related to the enforcement and adoption of good governance practices in dan Tata Kelola Perusahaan
ensuring operational excellence, which may include non-compliance with policies, dengan menerapkan risk
procedures, processes, and internal controls. averse appetite yang moderat
untuk ketidakpatuhan terhadap
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko tata kelola adalah: persyaratan Tata Kelola
The risks faced in the governance risk category are as follows: Perusahaan dan risk averse
1. Perseroan menghadapi potensi ketidakpastian, kegagalan, atau dampak negatif yang appetite untuk tindakan yang
mungkin timbul sebagai akibat dari keputusan dan tindakan yang berkaitan dengan membahayakan data pribadi.
Tata Kelola Perusahaan yang mencakup struktur manajemen, kebijakan, prosedur, The Company is committed
dan praktik yang memastikan bahwa Perseroan berjalan secara transparan, to enhancing a high level of
akuntabel, dan sesuai dengan norma etika dan hukum. compliance with corporate
The Company faces potential uncertainties, failures, or negative impacts that may governance standards by
arise as a result of decisions and actions related to Corporate Governance, which adopting a moderate risk-
include management structure, policies, procedures, and practices that ensure the averse appetite toward non-
Company operates in a transparent, accountable manner and in accordance with compliance with corporate
ethical and legal standards. governance requirements and
a risk-averse appetite toward
2. Risiko lain yang dihadapi termasuk ketidakpatuhan terhadap kebijakan, standar,
actions that compromise
dan lingkungan.
personal data.
Other risks faced include non-compliance with policies, standards, and the
regulatory environment.
56 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 59
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
Risiko Teknologi Informasi dan Keamanan Siber | Information Technology and Cyber Security Risks
Risiko terhadap Teknologi Informasi atau data atau aplikasi yang berdampak negatif 1. Perseroan berkomitmen
terhadap operasi bisnis. Ini dapat mencakup berbagai skenario, termasuk kegagalan untuk memastikan privasi,
perangkat lunak atau pemadaman listrik. integritas, dan ketersediaan
Di sisi lain, potensi risiko siber terkait dengan paparan atau kerugian apa pun yang data pelanggan. Upaya
terkait dengan infrastruktur teknologi yang dihasilkan dari serangan dunia maya untuk mengoptimalkan
atau pelanggaran data yang akan menyebabkan dampak besar bisnis negatif pada pengelolaan keamanan
Grup Axiata. informasi termasuk
pembentukan departemen
Risks related to Information Technology (IT), data, or applications that negatively impact
khusus untuk pengelolaan
business operations. These may include various scenarios such as software failures or
keamanan sistem dan
power outages.
privasi data sesuai
On the other hand, potential cyber risks relate to any exposure or loss associated with
dengan undang-undang
technology infrastructure resulting from cyberattacks or data breaches that could
dan persyaratan bisnis
cause significant negative business impacts on the Axiata Group.
yang relevan.
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko TI dan keamanan siber adalah: The Company is committed
The risks faced in the IT and cybersecurity risk category are as follows: to ensuring the privacy,
integrity, and availability
1. Keamanan siber dan privasi data saat ini menjadi masalah utama bagi konsumen
of customer data. Efforts
dan industri. Serangan siber adalah ancaman bagi semua industri, termasuk industri
to optimize information
telekomunikasi. Selalu ada ancaman serangan siber yang signifikan dan canggih
security management
termasuk phishing, ransomware, malware, dan rekayasa sosial. Serangan siber atau
include the establishment
peristiwa internal dapat mengakibatkan Perseroan tidak dapat memberikan layanan
of a dedicated department
kepada pelanggan dan/atau gagal melindungi data mereka.
for system security
Cybersecurity and data privacy are now major concerns for both consumers
management and data
and the industry. Cyberattacks pose a threat across all industries, including
privacy in accordance
telecommunications. There is always a risk of significant and sophisticated
with relevant laws and
cyberattacks such as phishing, ransomware, malware, and social engineering.
business requirements.
Cyberattacks or internal incidents may result in the Company's inability to deliver
services to customers and/or failure to protect their data. 2. Perseroan telah berinvestasi
dalam teknologi pendukung
2. Penyediaan layanan Perseroan tergantung pada kualitas, stabilitas, ketahanan
keamanan informasi,
dan keandalan jaringan dan sistemnya. Perseroan menghadapi risiko gangguan
dan telah memperoleh
atau kerugian jaringan infrastruktur akibat bencana alam atau kejadian tidak
sertifikasi ISO terkait
terkendali lainnya.
perlindungan data
The delivery of the Company’s services depends on the quality, stability, pelanggan dari lembaga
resilience, and reliability of its networks and systems. The Company faces the risk yang berwenang.
of infrastructure network disruptions or losses due to natural disasters or other
The Company has invested
uncontrollable events.
in information security
3. Manajemen data yang efektif sangat penting bagi organisasi untuk membuat technologies and has
keputusan berdasarkan informasi, memastikan integritas data, dan mematuhi obtained ISO certifications
peraturan. Perseroan menghadapi risiko manajemen dalam manajemen data yang related to customer
harus mencakup pengumpulan, penyimpanan, pengorganisasian dan pemeliharaan data protection from
data secara aman dan efisien. authorized institutions.
Effective data management is essential for organizations to make informed 3. Perseroan telah melakukan
decisions, ensure data integrity, and comply with regulations. The Company faces berbagai inisiatif untuk
management risks in handling data, which must include the secure and efficient meningkatkan kemampuan
collection, storage, organization, and maintenance of data. infrastruktur yang meliputi
4. Risiko lain yang dihadapi termasuk perubahan manajemen, keamanan TI, kelanjutan modernisasi
infrastruktur dan pelanggaran data. jaringan, peningkatan
Other risks faced include management changes, IT security, infrastructure, kapasitas jaringan dan
and data breaches. pembangunan jaringan
baru serta perencanaan
penggunaan biaya
yang efisien untuk
meminimalkan dampak
keusangan teknologi.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 57
Page 60
01 02 03 04 05 06 Tata Kelola Keberlanjutan 07 08 09 10
Sustainability Governance
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
The Company has
implemented various
initiatives to enhance
infrastructure capabilities,
including continued
network modernization,
network capacity upgrades,
construction of new
networks, and efficient
cost planning to minimize
the impact of technology
obsolescence.
4. Perseroan memberikan
pelatihan rutin kepada
karyawan tentang
keamanan siber online
melalui sosialisasi phishing
serta inisiatif lain untuk
terus memberi tahu
karyawan tentang ancaman
siber baru yang muncul.
The Company provides
regular training to
employees on online
cybersecurity through
phishing awareness
campaigns and other
initiatives to continuously
inform employees about
emerging cyber threats.
5. Perseroan menerapkan selera
menghindari risiko untuk
kehilangan informasi dan
pelanggaran data yang terkait
dengan risiko keamanan
siber, yang mengakibatkan
sejumlah besar data rahasia
yang memengaruhi klien
kami, dan/atau informasi
kepemilikan dikompromikan
yang mengakibatkan
pemberitahuan peraturan,
hukuman moneter, kerusakan,
dan kerusakan reputasi.
The Company adopts a
risk-averse appetite toward
the loss of information and
data breaches related to
cybersecurity risks, which
could result in significant
exposure of confidential
data affecting our clients
and/or compromised
proprietary information
leading to regulatory
notifications, monetary
penalties, damages, and
reputational harm.
58 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 61
Jenis Risiko dan Penjelasannya Pengelolaan dan Mitigasi
Types of Risk and Description Management and Mitigation
Risiko Personil | Personnel Risks
Risiko yang dihadapi Perseroan dalam kaitannya dengan sumber daya manusia atau Perseroan berkomitmen
manajemen manusia yang mungkin termasuk lowongan dalam posisi khusus/terampil, untuk mengembangkan dan
kesiapan dan kurangnya kompetensi, dan juga keselamatan dan kesehatan karyawan. memanfaatkan keterampilan dan
Risks faced by the Company in relation to human resources or workforce management, potensi tenaga kerjanya untuk
which may include vacancies in specialized/skilled positions, readiness and lack of menciptakan tenaga kerja yang
competencies, as well as employee health and safety. gesit, berkinerja tinggi, terlibat,
dan keunggulan operasional yang
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko personil adalah: berkelanjutan. Serta menerapkan
The risks faced in the personnel risk category are as follows: selera netral risiko terhadap risiko
1. Perseroan perlu memperhatikan faktor-faktor yang berkaitan dengan karyawan atau yang terkait dengan manajemen
sumber daya manusia. Perseroan perlu memerhatikan berbagai aspek, antara lain sumber daya manusia, yang dapat
kesejahteraan karyawan, keterampilan dan kualifikasi, serta budaya Perseroan. berdampak pada kompetensi,
The Company needs to pay attention to factors related to employees or human pengetahuan, dan keterampilan
resources. The Company must consider various aspects, including employee kolektif mereka.
welfare, skills and qualifications, as well as the Company’s culture. The Company is committed
to developing and leveraging
2. Risiko lain yang dihadapi termasuk kepegawaian dan organisasi, rekrutmen,
the skills and potential of its
dan pandemi.
workforce to create an agile, high-
Other risks faced include staffing and organizational issues, recruitment,
performance, engaged workforce
and pandemics.
and sustainable operational
excellence. The Company also
adopts a risk-neutral appetite
toward risks related to human
resource management, which
could impact the competencies,
knowledge, and collective skills of
its employees.
Risiko Lingkungan dan Iklim | Environmental and Climate Risks
Risiko yang merujuk pada ancaman atau dampak negatif yang timbul akibat perubahan Perseroan berkomitmen untuk
lingkungan dan iklim yang memengaruhi individu, organisasi, atau masyarakat. Risiko mengambil langkah strategis
ini semakin meningkat akibat perubahan ekosistem global, aktivitas manusia, dan dalam mengurangi risiko
kebijakan lingkungan yang terus berkembang. lingkungan dan perubahan
Risiko ini memerlukan tindakan strategis, termasuk investasi dalam energi terbarukan, iklim dengan mematuhi regulasi
kebijakan lingkungan yang ketat, inovasi dalam teknologi hijau, dan perencanaan lingkungan dan meningkatkan
bisnis yang berkelanjutan. Dengan menerapkan langkah-langkah proaktif, kita dapat transparansi dalam operasional
mengurangi dampak negatif dan membangun sistem yang lebih tangguh dalam bisnis serta menerapkan
menghadapi tantangan lingkungan dan iklim. pengembangan berkelanjutan
untuk meningkatkan daya
Risks referring to the threats or negative impacts arising from environmental and climate
saing jangka panjang.
changes that affect individuals, organizations, or society. These risks are increasing due
Dengan menerapkan selera
to global ecosystem changes, human activities, and evolving environmental policies.
penerimaan toleransi risiko
This risk requires strategic actions, including investment in renewable energy, strict
untuk melindungi lingkungan,
environmental policies, innovation in green technologies, and sustainable business
memberdayakan komunitas,
planning. By implementing proactive measures, we can reduce negative impacts and
dan/atau memperkuat Tata
build more resilient systems to face environmental and climate challenges.
Kelola Perusahaan kami.
Risiko yang dihadapi dalam jenis risiko lingkungan dan iklim adalah: The Company is committed to
The risks faced in the environmental and climate risk category are as follows: taking strategic steps to reduce
environmental and climate
1. Perseroan dan individu harus memahami serta mengelola risiko ini dengan
change risks by complying
strategi yang tepat, seperti berinvestasi dalam energi terbarukan, menerapkan
with environmental regulations,
kebijakan keberlanjutan, serta meningkatkan transparansi dan tanggung jawab
enhancing transparency in
lingkungan. Dengan langkah-langkah ini, kita dapat mengurangi dampak negatif dan
business operations, and
membangun ketahanan terhadap tantangan lingkungan di masa depan.
implementing sustainable
The Company and individuals must understand and manage this risk with the right
development to improve
strategies, such as investing in renewable energy, implementing sustainability policies,
long-term competitiveness.
and improving environmental transparency and accountability. With these steps, we can
By adopting a risk acceptance
reduce negative impacts and build resilience against future environmental challenges.
tolerance appetite, the
2. Risiko lain yang dihadapi meliputi Risiko Hukum dan Kepatuhan, Risiko Teknologi, Company aims to protect
dan Ketergantungan Energi. the environment, empower
Other risks faced include Legal and Compliance Risks, Technology Risks, communities, and/or strengthen
and Energy Dependency Risks. its Corporate Governance.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 59
Page 62
01 02 03 04 05 06 Tata Kelola Keberlanjutan 07 08 09 10
Sustainability Governance
Mengembangkan Usaha
Tanpa Korupsi [GRI 205-1, 205-2, 205-3]
Conducting Business Without Corruption
Korupsi dan gratifikasi telah lama menjadi masalah Corruption and gratification have long been global issues
global yang merugikan banyak perusahaan, menciptakan that harm many companies, not only financially but also
dampak yang tidak hanya finansial, tetapi juga merusak by damaging their reputation and integrity in the eyes
reputasi dan integritas perusahaan di mata publik dan of the public and stakeholders. Corrupt practices can
pemangku kepentingan. Praktik-praktik koruptif dapat destroy established business relationships, erode market
menghancurkan hubungan bisnis yang telah dibangun, trust, and threaten a company’s long-term sustainability.
merusak kepercayaan pasar, serta mengganggu For this reason, the Company recognizes the importance of
keberlanjutan jangka panjang perusahaan. Oleh karena a strong commitment to preventing corruption and bribery
itu, Perseroan memahami pentingnya komitmen terhadap in all aspects of its operations.
pencegahan korupsi dan suap dalam setiap aspek
operasionalnya.
Sebagai perusahaan yang berorientasi pada integritas dan As a company committed to integrity and professionalism,
profesionalisme, Perseroan telah mengimplementasikan Link Net has implemented an Anti-Bribery and Anti-
Kebijakan Anti-Suap dan Anti-Korupsi yang menjadi Corruption Policy to guide every business decision
pedoman dalam setiap keputusan bisnis dan interaksi and interaction with external parties. This policy is
dengan pihak luar. Kebijakan ini dirancang untuk designed to ensure that all company actions prioritize
memastikan bahwa setiap langkah yang diambil perusahaan transparency, fairness, and are free from any form of
selalu mengedepankan prinsip transparansi dan keadilan, bribery or corruption.
serta bebas dari segala bentuk suap dan korupsi.
Perseroan menegaskan bahwa kebijakan ini berlaku bagi The Company affirms that this policy applies to all internal
seluruh jajaran pemangku kepentingan internal maupun and external stakeholders, including Commissioners,
eksternal, termasuk Komisaris, Direksi, karyawan, Directors, employees, distributors, business partners,
distributor, mitra bisnis, agen, vendor, konsultan, dan pihak agents, vendors, consultants, and any third parties
ketiga lainnya yang berhubungan dengan perusahaan. associated with the Company. Through this policy, Link
Melalui kebijakan ini, perusahaan bertujuan untuk Net aims to foster a clean, trustworthy, and sustainable
menciptakan lingkungan bisnis yang bersih, terpercaya, business environment.
dan berkelanjutan.
Untuk memastikan kebijakan ini terlaksana dengan To ensure effective implementation, the Company regularly
baik, Perseroan senantiasa melakukan pemantauan dan conducts monitoring and training for all parties involved
pelatihan rutin bagi seluruh pihak yang terlibat dalam in its operations and enforces strict sanctions for any
operasional perusahaan, serta menegakkan sanksi yang violations. This commitment is part of the Company’s
tegas terhadap setiap pelanggaran yang ditemukan. ongoing effort to maintain a strong reputation and build
Komitmen ini merupakan bagian dari usaha berkelanjutan mutually beneficial relationships with all stakeholders.
perusahaan untuk mempertahankan reputasi yang baik
dan menjaga hubungan yang saling menguntungkan
dengan semua pemangku kepentingan.
60 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 63
Jumlah Karyawan yang Berpartisipasi dalam Pelatihan Anti Penyuapan dan Anti-Korupsi
berdasarkan Posisi Jabatan [GRI 205-2]
Number of Employees Participating in Anti-Bribery and Anti-Corruption Training by Job Position
Posisi Jabatan Jumlah
%
Job Position Total
Manajemen Senior | Senior Management 8 1,48%
Manajemen Menengah | Middle Management 114 21,11%
Eksekutif | Executive 371 68,70%
Non Eksekutif | Non Executive 47 8,70%
Jumlah | Total 540 100,00%
Perseroan juga telah menilai operasi-operasi dalam The Company has assessed all of its operations for
Perseroan yang memiliki risiko terkait korupsi, yakni potential corruption-related risks, covering 100% of a
sebanyak 100% dengan jumlah operasi sebanyak total of 1,500 operations. [GRI 205-1] In 2024, there were no
1.500 operasi. [GRI 205-1] Adapun pada tahun 2024 tidak confirmed incidents of corruption, no confirmed incidents
ada insiden korupsi yang terbukti, insiden yang terbukti that resulted in the dismissal or disciplinary action of
yang mengakibatkan karyawan diberhentikan atau employees due to corruption, no confirmed cases that led to
dihukum karena korupsi, insiden yang terbukti yang the termination or non-renewal of contracts with business
mengakibatkan kontrak dengan mitra bisnis diakhiri atau partners due to corruption-related violations, and no legal
tidak diperbarui karena pelanggaran terkait korupsi, atau cases related to corruption filed by the public against the
pun kasus hukum terkait korupsi yang diajukan oleh publik Company or its employees. [GRI 205-3]
terhadap Perseroan atau karyawan Perseroan. [GRI 205-3]
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 61
Page 64
07
Operasi yang
Berkelanjutan
Sustainable Operations
62 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 65
Operasi yang Berkelanjutan: Membangun
Harmoni di dalam Keterhubungan
Sustainable Operations: Building Harmony Through Connectivity
Link Net mengupayakan
keselarasan dalam keterhubungan,
menjembatani kesenjangan
konektivitas dan memberdayakan
masyarakat melalui operasi yang
tangguh dan kemitraan strategis.
Link Net strives to create harmony through
connectivity, bridging the digital divide and
empowering communities through resilient
operations and strategic partnerships.
Makna bagi Kami [GRI 3-3] Why It Matters [GRI 3-3]
Di dalam lanskap sektor telekomunikasi Indonesia, upaya In Indonesia’s telecommunications landscape, efforts to
untuk memperkuat ketahanan operasional menjadi sangat strengthen operational resilience are crucial, especially for
penting, terutama bagi Link Net, penyedia terkemuka Link Net, a leading provider of cable television and high-
layanan televisi kabel dan internet berkecepatan tinggi. speed internet services. Ensuring resilient and adaptable
Memastikan operasi yang tangguh dan dapat beradaptasi operations is essential to overcoming the significant
sangat vital untuk mengatasi tantangan signifikan yang ada challenges present in the country’s connectivity landscape.
dalam lanskap konektivitas Indonesia. Akses ke layanan Access to reliable and high-speed internet services remains
internet yang andal dan berkecepatan tinggi tetap menjadi a major concern, with millions of Indonesians still in need
perhatian utama, dengan jutaan penduduk Indonesia yang of affordable and quality connectivity. The digital divide
masih membutuhkan akses koneksi yang terjangkau dan persists across various regions, worsened by disparities
berkualitas. Kesenjangan digital masih terjadi di berbagai in speed and coverage, which hinder socio-economic
wilayah, diperparah oleh disparitas dalam kecepatan dan development and limit participation in the digital economy.
cakupan koneksi, yang menghambat perkembangan sosial Acknowledging these challenges, Link Net is committed to
ekonomi dan membatasi partisipasi dalam ekonomi digital. bridging the connectivity gap and empowering individuals
Menyadari tantangan-tantangan ini, Link Net berkomitmen and businesses across the nation.
untuk menjembatani kesenjangan konektivitas serta
memberdayakan individu dan bisnis di seluruh negeri.
Setiap tahun Link Net terus melakukan berbagai inisiatif Each year, Link Net continues to implement various
strategis untuk memperkuat ketahanan operasionalnya strategic initiatives to strengthen its operational resilience
dan beradaptasi dengan lanskap industri telekomunikasi and adapt to the dynamic telecommunications landscape.
yang dinamis. Inisiatif-inisiatif ini mencakup upaya These initiatives include collaborative efforts with key
kolaboratif dengan mitra kunci dan penerapan teknologi partners and the adoption of cutting-edge technologies.
terkini. Sebagai contoh, kolaborasi kami dengan XL Axiata For instance, our collaboration with XL Axiata has
memungkinkan kami dalam upaya memperluas cakupan supported our efforts to expand network coverage,
jaringan kami, mencapai lebih dari 1 juta rumah terhubung reaching over 1 million connected homes across Indonesia.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 63
Page 66
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
di seluruh Indonesia. Selain itu, kemitraan kami dengan Additionally, our partnership with ZTE has facilitated the
ZTE telah memfasilitasi pembangunan pusat data canggih, development of an advanced data center, enhancing
meningkatkan skalabilitas dan efisiensi infrastruktur kami. the scalability and efficiency of our infrastructure.
Selain itu, transisi dari kabel HFC (Hybrid Fiber-Coaxial) ke The transition from Hybrid Fiber-Coaxial (HFC) cable to
teknologi FTTH (Fiber-to-the-Home) telah memungkinkan Fiber-to-the-Home (FTTH) technology has also enabled
kami untuk menyediakan koneksi internet yang lebih cepat us to deliver faster and more reliable internet connections
dan lebih andal kepada pelanggan kami. Pengenalan to our customers. The introduction of our digital self-care
layanan perawatan mandiri digital melalui chatbot FITA service via the FITA (First Media Support Assistant) chatbot
(First Media Support Assistant) telah menyederhanakan has streamlined customer support processes, ensuring
proses dukungan pelanggan, memastikan bantuan yang fast and efficient assistance for our users. These initiatives
cepat dan efisien bagi pelanggan kami. Inisiatif-inisiatif ini reflect Link Net’s commitment to leveraging collaboration
mencerminkan komitmen Link Net untuk memanfaatkan and innovation to strengthen operational resilience and
kolaborasi dan inovasi untuk memperkuat ketahanan meet the evolving needs of our customers.
operasional kami dan memenuhi kebutuhan yang terus
berkembang dari pelanggan kami.
Saat Link Net terus bergerak maju dalam perjalanannya As Link Net continues its journey toward operational
menuju ketahanan operasional, tujuan utama kami resilience, our primary goal is to build harmonious
adalah untuk menjalin hubungan yang harmonis dengan relationships with all stakeholders and deliver reliable
semua pemangku kepentingan dan menyediakan koneksi connectivity to our customers. Through harmonious
yang dapat diandalkan kepada pelanggan kami. Melalui collaboration and strategic partnerships, we aim to
kolaborasi yang harmonis serta kemitraan strategis, foster trust and confidence among all our stakeholders,
kami berharap untuk memupuk kepercayaan dan including customers, investors, employees, and regulatory
keyakinan di antara semua pemangku kepentingan kami, authorities. By consistently providing excellent services
termasuk pelanggan, investor, karyawan, dan otoritas and prioritizing customer satisfaction, we strive to
regulasi. Dengan terus memberikan layanan terbaik dan strengthen our position as a trusted telecommunications
memprioritaskan kepuasan pelanggan, kami berupaya provider in Indonesia. We remain steadfast in upholding
untuk mengokohkan posisi kami sebagai penyedia the values of transparency, integrity, and excellence
layanan telekomunikasi terpercaya di Indonesia. Kami across all aspects of our operations, ensuring sustainable
tetap teguh dalam menegakkan nilai-nilai transparansi, growth and long-term success.
integritas, dan keunggulan di semua aspek operasional
kami, sehingga menjamin pertumbuhan yang berkelanjutan
dan kesuksesan.
Link Net menyadari, produk dan jasa yang dikembangkan Link Net recognizes that the products and services
memiliki dampak bagi masyarakat. Aksesibilitas internet developed have a direct impact on society. One of the most
yang meluas menjadi salah satu dampak positif dari layanan significant positive impacts is the expansion of internet
yang diberikan. Namun, kami juga menyadari hal tersebut accessibility, which opens up opportunities for education,
berjalan berdampingan dengan potensi risiko negatif communication, and economic growth. However, we
dari luasnya aksesibilitas, khususnya akses tak terbatas also acknowledge that this increased access comes with
atas berbagai konten negatif. Perseroan telah melakukan potential risks, particularly the unrestricted exposure to
berbagai langkah, salah satunya dengan melakukan blokir harmful content. To address this, the Company has taken
atas berbagai situs web yang menghadirkan konten negatif proactive steps, including blocking access to websites
sesuai arahan dari Pemerintah Indonesia, misalnya situs containing negative content, such as those affiliated with
web yang terafiliasi dengan judi online. online gambling, in accordance with directives issued by
the Government of Indonesia.
Risiko lainnya juga muncul dari dampak potensial dalam In addition to societal impacts, certain business risks also
bisnis yang dikembangkan Perseroan. Salah satunya adalah arise from the nature of the services we provide. One key
privasi data pelanggan, sebagaimana pemerintah telah risk involves customer data privacy, especially in light of
mengaturnya dalam Undang-undang RI No. 27 Tahun 2022 Indonesia's Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection
tentang Pelindungan Data Pribadi, atau UU PDP. Untuk (PDP Law). In response, Link Net has formulated a number
itu, Perseroan merumuskan sejumlah rencana aksi terkait of action plans to manage customer data privacy and
pengelolaan privasi data pelanggan maupun keamanan strengthen cybersecurity. Among the most important of
siber. Salah satu yang terpenting adalah pembentukan these is the appointment of a dedicated Data Privacy Officer,
Data Privacy Officer sebagai unit di lingkup Perseroan tasked with overseeing the protection and responsible
yang bertanggung jawab dalam pengelolaan privasi data management of personal data within the Company [OJK F.28].
pelanggan [OJK F.28].
64 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 67
Sinergi Ketangguhan [OJK F.26] Resilience Synergy [OJK F.26] Dalam dunia yang saling terhubung saat ini, koneksi In today’s interconnected world, reliable internet internet yang andal bukanlah sekadar sebuah kemudahan connectivity is no longer a mere convenience but a necessity tetapi menjadi kebutuhan bagi individu maupun bisnis. for both individuals and businesses. From enabling seamless Mulai dari memungkinkan konferensi video yang lancar video conferencing for remote meetings to facilitating fast untuk pertemuan jarak jauh, hingga memfasilitasi transfer and efficient data transfers, the importance of a stable data yang cepat dan efisien, pentingnya koneksi internet internet connection cannot be overlooked. It has become yang stabil tidak dapat diabaikan. Hal ini menjadi tulang the backbone of modern communication and productivity, punggung di dalam komunikasi modern dan pengembangan empowering users to work, learn, and engage in various produktivitas, memberdayakan pengguna untuk dapat online activities with ease and efficiency. bekerja, belajar, dan terlibat dalam berbagai aktivitas dalam jaringan dengan mudah dan efisien. Di Link Net, kami menyadari bahwa menjaga ketahanan At Link Net, we understand that maintaining operational operasional memerlukan pendekatan kolaboratif, baik resilience requires a collaborative approach, both internally di internal maupun eksternal. Melalui jalinan kemitraan and externally. Through strategic partnerships with various dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk stakeholders, including technology providers, industry penyedia teknologi, ahli industri, dan lembaga pemerintah, experts, and government institutions, we leverage collective kami memanfaatkan keahlian dan sumber daya kolektif expertise and resources to strengthen the robustness of untuk meningkatkan ketangguhan infrastruktur jaringan our network infrastructure. These collaborative efforts kami. Upaya kolaboratif ini memungkinkan Perseroan untuk allow us to effectively respond to emerging challenges and dapat menghadapi tantangan yang muncul dan dengan swiftly address any disruptions, ensuring that our network cepat mengatasi gangguan apa pun, memastikan bahwa remains reliable and resilient amidst evolving technological jaringan kami tetap dapat diandalkan dan tangguh dalam and environmental factors. Through strategic alliances and menghadapi faktor teknologi dan lingkungan yang terus shared knowledge, we continue to enhance our operational berkembang. Melalui aliansi strategis dan pengetahuan resilience in order to deliver a dependable internet yang dibagikan, kami memperkuat ketahanan operasional experience for our customers. kami untuk menyediakan pengalaman internet yang dapat diandalkan bagi pelanggan. Ketahanan operasional bukan hanya tentang menjaga Operational resilience is not only about maintaining stabilitas jaringan—tetapi juga tentang memastikan network stability—it is also about ensuring uninterrupted penyediaan layanan yang tidak terputus dan memenuhi service delivery that meets the ever-evolving needs of our kebutuhan yang terus berkembang dari pelanggan kami. customers. This synergistic resilience not only reinforces Ketahanan sinergis ini tidak hanya memperkuat keandalan the reliability of our network but also boosts customer jaringan tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan, satisfaction, strengthening our position as a trusted memperkuat posisi kami sebagai penyedia koneksi internet provider of high-quality internet connectivity. berkualitas tinggi yang terpercaya. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 65
Page 68
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
Kolaborasi Jaringan Kami
Our Network Collaboration
XL Axiata dan Link Net telah menjalin XL Axiata and Link Net have forged a
kemitraan yang kuat untuk memperluas robust alliance to extend the reach of
jangkauan layanan Fixed Broadband (FBB) Fixed Broadband (FBB) and Fixed Mobile
dan Fixed Mobile Convergence (FMC) di Convergence (FMC) services across
seluruh Indonesia. Kolaborasi ini ditandai Indonesia. This collaboration, marked by the
dengan penandatanganan Perjanjian signing of the Fiber to the Home Network
Pengembangan dan Operasional Jaringan Development and Operation Agreement,
Fiber to the Home, menandakan langkah besar signifies a significant leap forward in
dalam memperluas akses konektivitas kami. expanding connectivity access. With this
Melalui kerja sama ini, kami merencanakan agreement, the partners aim to construct
pembangunan dan pengoperasian jaringan and operate 1 million home networks,
rumah sebanyak 1 juta unit, yang tersebar strategically spread across various cities and
secara strategis di berbagai kota dan regencies nationwide.
kabupaten di seluruh negeri.
Link Net juga memulai perjalanan Link Net also embarked on a transformative
transformatif untuk menjadi Fiber Co. journey to become Fiber Co. In collaboration
dengan berkolaborasi dengan ZTE with ZTE Corporation, a global leader in
Corporation, pemimpin global dalam solusi information and communications technology
teknologi informasi dan komunikasi. Link Net solutions, Link Net completed upgrades
menyelesaikan peningkatan fasilitas pusat to data center facilities in Jakarta and
data di Jakarta dan mendirikan pusat data erected a new data center in Surabaya. The
baru di Surabaya. Peresmian kantor Grha inauguration of the Grha LinkNet office in
LinkNet di Surabaya menandai tonggak Surabaya marked a significant milestone in
penting dalam upaya ini. Kolaborasi strategis this endeavor. This strategic collaboration
ini menegaskan komitmen Link Net untuk underscores Link Net’s commitment to
meningkatkan keandalan dan kualitas enhancing the reliability and quality of its
layanan internet dan penawaran konten internet services and video content offerings,
video, memastikan konektivitas yang lancar ensuring seamless connectivity and optimal
dan distribusi optimal kepada pelanggan. distribution to its customers.
Link Net dan Hypernet Technologies Link Net and Hypernet Technologies
sedang memulai perjalanan untuk are embarking on a journey to fortify
memperkuat lanskap digital Indonesia Indonesia’s digital landscape through
melalui kolaborasi strategis. Kemitraan ini strategic collaboration. This partnership
memperkenalkan LYFT (Link Net Hypernet introduces LYFT (Link Net Hypernet Future
Future Technologies), sebuah solusi yang Technologies), a groundbreaking solution
bertujuan untuk merevolusi manajemen aimed at revolutionizing network
jaringan. LYFT, yang ditandai dengan tagline management. LYFT, characterized by its
‘Lebih Cepat, Lebih Aman, Lebih Andal’, tagline ‘Faster, Safer, Reliable’, is envisioned
diharapkan menjadi perubahan dalam as a game-changer in facilitating seamless
memfasilitasi transmisi data yang lancar and secure data transmission.
dan aman.
66 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 69
XL Axiata XL Axiata Upaya kolaboratif ini merupakan respons strategis kami This collaborative endeavor is our strategic response to the terhadap permintaan layanan konektivitas yang semakin growing demand for connectivity services, particularly in meningkat, terutama di daerah luar Jawa. Dengan regions outside Java. By leveraging XL Axiata's extensive memanfaatkan basis pelanggan yang luas dari XL Axiata customer base and Link Net's trusted expertise in building dan keahlian terpercaya Link Net dalam membangun dan and managing resilient fiber optic networks, this partnership mengelola jaringan serat optik yang tangguh, kemitraan aims to reduce the digital divide and meet the evolving ini bertujuan untuk memeprkecil kesenjangan digital dan needs of Indonesian consumers. memenuhi kebutuhan yang berkembang dari konsumen Indonesia. Upaya kolaboratif ini bukan hanya tentang memperluas This collaborative effort is not just about expanding jaringan infrastruktur tetapi juga membangun ekosistem infrastructure networks but also about building a digital digital yang memberdayakan masyarakat dan mendorong ecosystem that empowers communities and drives socio- kemajuan sosial-ekonomi. Dengan visi bersama untuk economic progress. With a shared vision to advance memajukan lanskap digital Indonesia, XL Axiata dan Indonesia's digital landscape, XL Axiata and Link Net are Link Net siap menciptakan dampak yang berkelanjutan committed to creating a sustainable impact by enhancing dengan meningkatkan akses konektivitas dan mendorong connectivity access and promoting digital inclusion across inklusi digital di seluruh negeri. the country. ZTE ZTE Pemilihan Surabaya sebagai lokasi pusat data baru adalah The choice of Surabaya as the location for the new data strategis, mengingat lanskap bisnis yang berkembang center was strategic, given the rapidly growing business pesat dan komitmennya untuk menciptakan lingkungan landscape and the city’s commitment to creating a investasi yang kondusif. Didukung oleh talenta kreatif conducive investment environment. Supported by the dan inovatif dari universitas-universitas terkemuka, creative and innovative talents from leading universities, Surabaya menawarkan ekosistem yang dinamis untuk Surabaya offers a dynamic ecosystem for technological kemajuan teknologi. Selain itu, kolaborasi antara Link Net advancement. Furthermore, the collaboration between dan ZTE sejalan dengan laju pertumbuhan ekonomi Link Net and ZTE aligns with the city's economic growth, kota, memberikan manfaat bagi perusahaan skala besar, benefiting large, medium, and small enterprises, menengah, dan kecil, serta masyarakat umum, dengan as well as the general public, by providing critical menyediakan dukungan infrastruktur penting. infrastructure support. Pusat data, yang dirancang dengan konsep modular The data center, designed with a modular concept to untuk mengoptimalkan biaya, waktu pemrosesan, optimize costs, processing time, and energy consumption, dan konsumsi energi, menegaskan komitmen ZTE underscores the commitment of ZTE and Link Net to dan Link Net terhadap keberlanjutan dan kemajuan sustainability and technological progress. By leveraging teknologi. Dengan memanfaatkan keahlian ZTE dalam ZTE's expertise in telecommunications and Link Net's telekomunikasi dan kehadiran pasar Link Net, pusat data market presence, the data center is equipped with dilengkapi dengan teknologi canggih untuk memenuhi advanced technology to meet the growing demand permintaan konektivitas digital yang semakin meningkat. for digital connectivity. This collaboration not only Kolaborasi ini tidak hanya memperkuat infrastruktur strengthens telecommunications infrastructure but also telekomunikasi tetapi juga mendorong pertumbuhan digital, drives digital growth, positioning Link Net as a leader in menempatkan Link Net sebagai pemimpin dalam lanskap the digital transformation landscape. transformasi digital. Hypernet Technologies Hypernet Technologies LYFT memberdayakan pelanggan enterprise dengan LYFT empowers enterprise customers by consolidating mengonsolidasikan fungsi manajemen jaringan, network management functions, offering unprecedented memberikan kemudahan dan keamanan yang belum ease and security in handling inter-branch networks. pernah terjadi sebelumnya dalam menangani jaringan With LYFT, companies can navigate large volumes of antar cabang. Dengan LYFT, perusahaan dapat menavigasi data with minimal disruption, creating opportunities jumlah data yang besar dengan gangguan minimal, for network expansion and enhanced technological menciptakan peluang untuk perluasan jaringan dan performance. Additionally, LYFT is set to drive peningkatan kinerja teknologi. Selain itu, LYFT siap cost efficiency in IT infrastructure, paving the way menghasilkan efisiensi biaya dalam infrastruktur TI, for improved operational scalability and greater membuka jalan untuk skalabilitas operasional yang digital readiness. ditingkatkan dan kesiapan digital yang lebih baik. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 67
Page 70
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
Selanjutnya, fokus akan ditujukan pada penyebaran LYFT Going forward, the focus will be on deploying LYFT to
untuk memimpin digitalisasi sektor keuangan, dengan lead the digitalization of the financial sector, with future
rencana masa depan untuk memperluas jangkauannya plans to expand its reach across various industries. This
ke berbagai industri. Upaya kolaboratif ini menegaskan collaborative effort underscores the commitment of
komitmen Link Net dan Hypernet untuk mendorong Link Net and Hypernet to advancing Indonesia’s digital
perjalanan transformasi digital Indonesia, satu solusi transformation, one innovative solution at a time.
inovatif pada satu waktu.
Sistem Digitalisasi Digitalization System
Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk As part of our ongoing efforts to enhance service
meningkatkan keunggulan layanan kepada pelanggan, excellence for our customers, Link Net remains committed
Link Net terus berkomitmen untuk memajukan kemampuan to advancing our digital self-service capabilities.
layanan mandiri digital kami. Upaya ini dimulai melalui This journey began with the launch of My FirstMedia
peluncuran aplikasi My FirstMedia, yang menawarkan app, providing customers with a seamless platform
pelanggan platform yang mulus untuk mengakses berbagai to conveniently access a variety of additional services.
layanan tambahan dengan mudah. Dengan merangkul Embracing the growing trend of digital self-service
tren pertumbuhan layanan mandiri digital dan preferensi and e-wallet payment preferences, we are dedicated to
pembayaran dompet elektronik, kami berkomitmen further expanding our digital sales channels, ensuring
untuk terus memperluas saluran penjualan digital kami, accessibility and convenience for all customers.
memastikan aksesibilitas dan kemudahan bagi semua
pelanggan.
Selaras dengan inisiatif ini, kami memiliki NADIA, asisten Aligned with this initiative, we introduced NADIA,
digital yang dirancang untuk memandu pelanggan a digital assistant designed to guide new customers
baru melalui proses langganan dengan mudah. NADIA through the subscription process with ease. NADIA offers
memberikan bantuan langkah demi langkah, mulai step-by-step support, from verifying service coverage
dari memverifikasi area cakupan hingga menjadwalkan areas to scheduling installation, ensuring a smooth
instalasi, memastikan pengalaman yang lancar dan and user-friendly experience. This digital innovation
ramah pengguna. Inovasi digital ini menegaskan komitmen underscores our strong commitment to enhancing
kami yang teguh untuk meningkatkan kenyamanan customer comfort and satisfaction, with a continued pledge
dan kepuasan pelanggan, dengan janji untuk terus to explore emerging technologies that raise the bar for
menjelajahi teknologi yang muncul untuk meningkatkan service standards.
standar layanan kami.
Selain itu, pengenalan FITA (First Media Support Assistant), In addition, the introduction of FITA (First Media
chatbot kami yang didedikasikan untuk membantu Support Assistant), our dedicated chatbot for customer
pelanggan, telah merevolusi proses dukungan pelanggan, assistance, has revolutionized the support experience by
memberikan bantuan yang cepat dan efektif kepada providing fast and effective help. While NADIA focuses
pelanggan kami. Sementara NADIA fokus pada akuisisi on customer acquisition, FITA is tailored for customer
pelanggan, FITA disesuaikan untuk retensi pelanggan, retention, offering comprehensive support across various
menyediakan dukungan komprehensif di berbagai aspek service aspects. These digital advancements reflect
layanan. Kemajuan digital ini mencerminkan dedikasi our dedication to delivering customer-centric solutions,
kami untuk memberikan solusi berorientasi pelanggan solidifying our position as a leader in the digital service
menguatkan posisi kami sebagai pemimpin dalam lanskap landscape.
layanan digital.
Mempercepat Koneksi Kami [OJK F.26] Accelerating Our Connection [OJK F.26]
Link Net berupaya tanpa henti dalam memperkuat Link Net’s relentless efforts to strengthen our connectivity
infrastruktur koneksi kami muncul sebagai komitmen infrastructure reflect a firm commitment to customer
yang teguh terhadap kepuasan pelanggan. Mengakui satisfaction. Recognizing the critical role of cutting-edge
pentingnya peran dari teknologi mutakhir, kami telah technology, we have embarked on a journey of significant
memulai perjalanan investasi dan inovasi yang signifikan investment and innovation to reinforce the resilience of
untuk memperkuat ketangguhan jaringan kami. Mulai dari our network. From the strategic transition from Hybrid
transisi strategis kabel Hybrid Fiber Coaxial (HFC) menjadi Fiber Coaxial (HFC) to Fiber-To-The-Home (FTTH),
Fiber-To-The-Home (FTTH) hingga penanganan yang to the meticulous management of our network systems,
cermat terhadap sistem jaringan kami, setiap usaha dibuat every initiative is thoughtfully implemented to ensure
68 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 71
dengan penuh perhatian untuk memastikan konektivitas seamless connectivity and improved service reliability.
yang lancar dan keandalan layanan yang terbaiki. This dedication underscores our mission to empower
Dedikasi ini mencerminkan misi kami untuk memberdayakan everyone with high-speed broadband internet and cable TV
semua orang dengan layanan internet broadband dan services, enabling them to stay connected and thrive in the
televisi kabel yang cepat sehingga memungkinkan mereka digital era.
untuk tetap terhubung dan berkembang di era digital.
Meningkatkan Infrastruktur Jaringan Kami Improving Our Network Infrastructure [OJK F.26]
[OJK F.26]
Komitmen teguh Link Net untuk menyediakan layanan Link Net’s strong commitment to providing reliable, high-
internet dan televisi kabel yang andal dan berkecepatan speed internet and cable TV services is embedded in our
tinggi tertanam dalam upaya berkelanjutan kami untuk continuous efforts to improve our network infrastructure.
meningkatkan infrastruktur jaringan kami. Sebagai bukti As proof of this dedication, we prioritize the adoption of
dari dedikasi ini, kami memprioritaskan adopsi teknologi cutting-edge technology, refraining from the use of copper-
mutakhir, tidak menggunakan ADSL (Asymmetric Digital based ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) and fully
Subscriber Line) berbasis tembaga dan mengoptimalkan optimizing the use of fiber optics. Our last mile network
penggunaan serat optik sepenuhnya. Sementara jaringan consists of a combination of HFC (Hybrid Fiber Coaxial) and
last mile kami terdiri dari campuran teknologi HFC (Hybrid FTTH (Fiber-To-The-Home) technologies.
Fiber Coaxial) dan FTTH (Fiber-To-The-Home).
Untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan To ensure our customers benefit from the latest
manfaat dari teknologi terbaru, kami telah menerapkan technology, we have implemented FTTH for all new cabling
FTTH untuk semua kabel baru sejak tahun 2023, sembari since 2023, while gradually transitioning our remaining
secara bertahap melakukan transisi dari kabel HFC kami HFC cables to FTTH, particularly in areas that require
yang tersisa menjadi FTTH, terutama pada area yang intensive maintenance. This ongoing migration from HFC
membutuhkan perawatan intensif. Migrasi terus menerus to FTTH has significantly contributed to improving service
ini dari HFC ke FTTH memberikan kontribusi yang signifikan quality, as fiber optics offer much higher speeds and greater
terhadap peningkatan kualitas layanan, karena serat reliability. In 2024, the total HFC reached 16.345 kilometers.
optik menawarkan kecepatan yang jauh lebih tinggi dan
keandalan yang lebih besar. Pada tahun 2024, total HFC
mencapai 16.345 kilometer.
Saat ini, 65% dari 4,07 juta rumah di jaringan last mile kami
mengandalkan FTTH, dengan 35% yang tersisa menggunakan
HFC. Jaringan kabel kami yang luas mencakup jaringan HFC
sepanjang 16.345 kilometer dan 30.882 kilometer untuk
serat optik.
Currently, 65% of the 4.07 million homes in our last mile network rely on FTTH, while the remaining
35% use HFC. Our extensive cable network includes 16,345 kilometers of HFC and 30,882 kilometers
of fiber optic cables.
Dengan menggunakan kabel HFC dan FTTH, jaringan kami By using both HFC and FTTH cables, our network can
dapat mencapai kecepatan tertinggi 1 Gbps, memastikan reach maximum speeds of up to 1 Gbps, ensuring that our
bahwa pelanggan kami dapat menikmati koneksi internet customers enjoy high-speed internet connections and
berkecepatan tinggi dan layanan televisi kabel berkualitas. high-quality cable TV services. Leveraging the capabilities
Dengan memanfaatkan kemampuan teknologi FTTH, kami of FTTH technology, we aim to deliver faster, more reliable,
bertujuan untuk memberikan kepada pelanggan layanan and more cost-efficient internet and cable TV services to
internet dan televisi kabel yang lebih cepat, lebih andal, dan our customers.
lebih hemat biaya.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 69
Page 72
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
Rantai Pasokan Kami yang Berkelanjutan Our Sustainable Supply Chain
Link Net mengutamakan pembentukan rantai pasokan Link Net prioritizes the development of a sustainable
yang berkelanjutan untuk menjaga keandalan dan kualitas supply chain to maintain the reliability and quality of our
layanan kami. Komitmen kami terhadap usaha ini berakar services. Our commitment to this effort is rooted in the
pada pengakuan akan pentingnya menjaga infrastruktur recognition of the importance of maintaining dependable
yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan yang infrastructure to meet the evolving needs of our customers.
berkembang dari pelanggan kami. Dedikasi ini mendorong This dedication drives us to carefully select vendors and
kami untuk memilih vendor dan pemasok secara cermat suppliers who align with our strict standards for performance
yang sejalan dengan standar ketat kami untuk kinerja dan and reliability. To ensure ethical practices throughout
keandalan. Untuk memastikan praktik etis di seluruh rantai the supply chain, we have introduced a Supplier Code of
pasokan, kami telah memperkenalkan Kode Etik Seragam Conduct (SCOC), which incorporates key clauses related
untuk Pemasok (SCOC), yang mengintegrasikan klausa to Occupational Health and Safety (OHS), Anti-Bribery and
penting terkait Kesehatan dan Keselamatan Kerja (OHS), Anti-Corruption (ABAC), Data Privacy, Cybersecurity, and
Anti-Penyuapan dan Anti-Korupsi (ABAC), Privasi Data, Labor Rights.
Keamanan Siber, dan Hak-Hak Buruh.
Sebelum melakukan kerja sama, pemasok diharuskan untuk Before entering into a partnership, suppliers are required
menandatangani Formulir Deklarasi Pemasok (SDF) kami to sign our Supplier Declaration Form (SDF) and the SCOC
dan dokumen SCOC, menegaskan komitmen terhadap nilai document, affirming their commitment to our values
dan kebijakan kami. Pendekatan proaktif ini memastikan and policies. This proactive approach ensures that our
bahwa rantai pasokan kami tetap etis dan berkelanjutan, supply chain remains ethical and sustainable, forming the
membentuk dasar bagi kemitraan jangka panjang yang foundation for long-term partnerships built on trust and
dibangun atas dasar kepercayaan dan saling menghormati. mutual respect.
Link Net tetap teguh dalam komitmennya untuk Link Net remains steadfast in its commitment to
mendukung ekonomi lokal dengan mendapatkan bahan supporting the local economy by sourcing materials
dari pemasok dalam negeri. Dengan memprioritaskan from domestic suppliers. By prioritizing local partnerships,
kemitraan lokal, kami berkontribusi pada pertumbuhan we contribute to economic growth and job creation,
ekonomi dan penciptaan lapangan kerja, memperkuat reinforcing our role as a responsible corporate citizen.
peran kami sebagai warga korporat yang bertanggung
jawab.
97% dari kolaborasi vendor kami berasal dari pemasok lokal,
menunjukkan dedikasi kami untuk pengembangan komunitas dan
keberlanjutan ekonomi. [GRI 204-1]
97% of our vendor collaborations are with local suppliers, demonstrating our dedication to community
development and economic sustainability. [GRI 204-1]
70 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 73
Pendekatan ini tidak hanya mendukung bisnis lokal tetapi This approach not only supports local businesses but
juga memperkuat koneksi kami dengan komunitas yang also strengthens our connection with the communities
kami layani, mencerminkan etos tanggung jawab sosial we serve, reflecting our corporate social responsibility
korporasi kami. ethos.
Persentase Pemasok Nilai Kontrak (Rp)
Deskripsi Supplier Percentage Contract Value (IDR)
Description
2024 2023 2024 2023
Lokal (Indonesia)
97% 95% 2.180.503.050.081 2.070.312.935.760
Local (Indonesia)
Asing (Luar Negeri)
3% 5% 61.111.299.337 91.045.519.107
Foreign (Overseas)
Jumlah
100% 100% 2.241.614.349.418 2.161.358.454.867
Total
Keamanan Digital Digital Security
Pada masa di mana interaksi digital menjadi bagian integral In an era where digital interaction is an integral part of
dari kehidupan sehari-hari, memastikan keamanan dalam daily life, ensuring network security is a fundamental
jaringan adalah aspek mendasar dari komitmen kami di aspect of our commitment at Link Net. This responsibility
Link Net. Tanggung jawab ini menjadi semakin penting becomes even more critical when considering the
ketika mempertimbangkan kerentanan anak-anak terhadap vulnerability of children to potential online threats. As such,
potensi ancaman dunia maya. Oleh karena itu, kami we prioritize the implementation of stringent measures
memprioritaskan implementasi langkah-langkah ketat to ensure digital safety across all our media services.
untuk menjaga keselamatan digital di seluruh layanan By creating an environment where users feel secure and
media kami. Dengan menciptakan lingkungan di mana protected, we not only fulfill our duties as a service provider
pengguna merasa aman dan dilindungi, kami tidak hanya but also contribute to building a safer digital landscape
memenuhi kewajiban kami sebagai penyedia layanan tetapi for everyone.
juga berkontribusi dalam membangun lanskap digital yang
lebih aman untuk semua orang.
Kontrol Orang tua Parental Controls
Perseroan berkomitmen untuk memastikan keamanan The Company is committed to ensuring the safety of
semua pengguna di jaringan Perseroan, terutama all users on its network, especially minors who may
anak-anak di bawah umur, yang mungkin lebih rentan be more vulnerable to online threats. As part of this
terhadap ancaman yang ada di dalam jaringan. Sebagai commitment, the Company has implemented robust
bagian dari komitmen ini, Perseroan telah menerapkan measures to provide features that allow children to
langkah-langkah yang kuat untuk menyediakan fitur yang safely enjoy content under parental supervision. These
memungkinkan anak-anak menikmati konten dengan include parental control options to filter content that
aman di bawah pengawasan orang tua. Ini termasuk opsi is inappropriate for minors. These proactive measures
kontrol orang tua untuk menyaring konten yang tidak cocok underscore the Company’s strong commitment to creating
untuk anak di bawah umur. Langkah-langkah proaktif a safe digital environment for all users, upholding its
ini menegaskan komitmen Perseroan yang teguh untuk dedication to digital security while actively promoting
menciptakan lingkungan digital yang aman bagi semua parental involvement in guiding children’s online
pengguna, menjunjung tinggi dedikasi Perseroan terhadap experiences.
keamanan digital sekaligus secara aktif mempromosikan
keterlibatan orang tua dalam membimbing pengalaman
daring anak-anak.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 71
Page 74
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
Konten yang Bermakna dan Beragam Meaningful and Diverse Content
Link Net berkomitmen untuk menyediakan pengalaman Link Net is committed to delivering a diverse and fulfilling
konten yang beragam dan memuaskan bagi pelanggan content experience for our customers, recognizing
kami, memahami peran penting yang dimainkan oleh the important role that meaningful and varied content
konten bermakna dan beragam dalam perjalanan digital plays in their digital journey. We understand that our
pelanggan. Kami memahami bahwa mereka memiliki customers have different viewing preferences and habits,
preferensi dan kebiasaan menonton yang beragam, mulai ranging from local content to international entertainment,
dari konten lokal hingga hiburan internasional, program lifestyle programs, children’s shows, and sports.
gaya hidup, acara anak-anak, dan olahraga. Dengan By offering a wide range of informative and entertaining
menawarkan berbagai program informatif dan menghibur, programs, we cater to the specific needs and interests
kami memenuhi kebutuhan dan minat spesifik pemirsa of Indonesian audiences, ensuring they find content
Indonesia, memastikan bahwa mereka menemukan konten that resonates with them on our platform.
yang bersesuaian dengan mereka di platform kami.
Saat ini, Perseroan memiliki jumlah saluran sebanyak Currently, the Company offers a total of 216 channels,
216 channel dengan komposisi menonton premium dengan comprising premium viewing with 94 HD channels,
94 saluran HD, 118 saluran SD dan 4 saluran 4K. Untuk 118 SD channels, and 4 4K channels. To further promote
mendorong keberagaman lebih jauh, Perseroan bekerja diversity, the Company collaborates with Over-The-
sama dengan penyedia Over-To-The-Top (“OTT”) seperti Top (OTT) providers such as CATCHPLAY+, HBO
CATCHPLAY+, HBO GO, VIU, Vision+, Vidio, Lionsgate GO, VIU, Vision+, Vidio, Lionsgate Play, MOLA, and
Play, MOLA, dan Cinemaworld. Kerja sama dan inisiatif ini Cinemaworld. These partnerships and initiatives highlight
menggarisbawahi komitmen Perseroan untuk memberikan the Company’s commitment to delivering outstanding
konten yang luar biasa kepada pelanggan sambil content to customers while ensuring their digital safety
memastikan keamanan dan kepuasan digital mereka. and satisfaction.
Kami memahami pentingnya informasi yang akurat dan dapat
dipercaya untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang
tepat. Informasi yang tidak akurat atau tidak dapat dipercaya
dapat mengarah pada penilaian yang buruk, oleh karena itu kami
memprioritaskan penyediaan informasi yang akurat dan tidak
memihak kepada pelanggan kami. Kami tidak menyebarkan
berita palsu atau terlibat dengan partai politik manapun. Dengan
demikian, kami berupaya memastikan bahwa pelanggan kami
memiliki akses ke informasi yang dapat dipercaya dan tepat waktu
yang dapat mereka andalkan.
We understand the importance of accurate and reliable information in making well-informed
decisions. Inaccurate or unreliable information can lead to poor judgment, which is why we prioritize
providing accurate and impartial information to our customers. We do not spread fake news or
engage with any political parties. Therefore, we strive to ensure that our customers have access to
trustworthy and timely information they can rely on.
72 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 75
Bisnis yang Bertanggung Jawab [OJK F.16, F.17] Responsible Business [OJK F.16, F.17] Melalui prinsip bisnis yang bertanggung jawab, Link Net Through the principle of responsible business, Link Net mengutamakan praktik pemasaran yang etis. Ini melibatkan prioritizes ethical marketing practices. This includes a komitmen teguh untuk menyediakan informasi label strong commitment to providing transparent labeling transparan, kepatuhan terhadap regulasi, dan tanggapan information, compliance with regulations, and a quick cepat terhadap umpan balik pelanggan. Dengan memegang response to customer feedback. By upholding these teguh prinsip-prinsip ini, Link Net memastikan bahwa principles, Link Net ensures that all customers have semua pelanggan memiliki akses ke informasi yang akurat access to accurate and reliable information, fostering dan dapat dipercaya, yang memupuk transparansi dan transparency and enhancing overall satisfaction. Practices meningkatkan kepuasan secara keseluruhan. Praktik- like these not only build trust and credibility among praktik seperti ini tidak hanya membina kepercayaan dan customers but also lay the foundation for the Company’s kredibilitas di antara pelanggan tetapi juga membentuk long-term success. dasar keberhasilan yang langgeng bagi Perseroan. Informasi Pelabelan [GRI 417-1] Labeling Information [GRI 417-1] Memastikan keandalan dan kepercayaan terhadap layanan Ensuring the reliability and trust in our services relies kami bergantung pada dua prinsip utama: transparansi dan on two key principles: transparency and accountability. akuntabilitas. Di Link Net, kami memberikan prioritas pada At Link Net, we prioritize these values by labeling our nilai-nilai ini dengan melabeli produk kami dan memberikan products and providing comprehensive instructions, instruksi yang komprehensif, memberdayakan pelanggan empowering our customers to navigate our offerings with kami untuk menavigasi penawaran kami dengan percaya confidence and clarity. diri dan jelas. Komitmen terhadap transparansi mencakup setiap aspek Our commitment to transparency encompasses every produk dan layanan kami. Mulai dari memperinci biaya dan aspect of our products and services. From detailing costs opsi paket hingga secara transparan mengungkapkan biaya and package options to transparently disclosing any tambahan yang ada, kami berupaya untuk memberikan additional fees, we strive to provide customers with all pelanggan semua informasi yang mereka butuhkan untuk the information they need to make informed decisions. membuat keputusan yang terinformasi. Selain itu, instruksi Moreover, our instructions go beyond just installation kami tidak hanya terbatas pada panduan instalasi; melainkan guides; they also serve as a reference for our customers juga berfungsi sebagai acuan bagi pelanggan kami untuk to guide them through the setup process and ensure a membimbing mereka melalui proses pemasangan dan seamless integration into their daily lives. memastikan integrasi yang lancar ke dalam kehidupan sehari-hari. Dengan mematuhi standar ini, kami tidak hanya memenuhi By adhering to these standards, we not only fulfill our tanggung jawab terhadap pelanggan tetapi juga responsibilities to our customers but also reinforce the memperkuat dasar kepercayaan yang menjadi landasan foundation of trust that underpins our business. With bisnis kami. Dengan komunikasi yang transparan dan transparent communication and clear guidance, we panduan yang jelas, kami memberdayakan pelanggan empower our customers to make the best choices for their untuk membuat pilihan yang paling sesuai dengan needs, fostering long-term relationships built on mutual kebutuhan mereka, membina hubungan jangka panjang trust and satisfaction. yang dibangun di atas kepercayaan dan kepuasan bersama. Perseroan menyadari, adanya kekhawatiran dari pelanggan The Company is aware of customer concerns regarding atas perbedaan informasi harga pada saat proses discrepancies between pricing information provided during pemasaran dengan proses penagihan di akhir pemakaian the marketing process and the billing process at the end of layanan oleh pelanggan. Kami juga menyadari, di tengah the service usage. We also recognize that in an increasingly persaingan yang semakin kompetitif, harga terjangkau competitive market, affordable pricing and the information dan informasi yang meliputinya menjadi sebuah hal yang surrounding it must be a key focus for the Company. We harus diperhatikan oleh Perseroan. Kami berkomitmen are committed to continually evaluating the pricing of the untuk terus mengevaluasi tarif harga atas produk dan products and services offered to customers, considering layanan yang ditawarkan kepada pelanggan, baik dari factors such as affordability, market peers, the information sisi keterjangkauan, peers pasar, maupun informasi shared with customers, and the billing process. Throughout yang disampaikan kepada pelanggan serta proses 2024, there were no incidents of non-compliance related to penagihan. Di sepanjang tahun 2024 tidak terdapat insiden the information and labeling of the Company’s products and ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan atas produk services. [GRI 3-3, 417-2]. dan jasa Perseroan [GRI 3-3, 417-2]. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 73
Page 76
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
Kinerja Operasi dan Bisnis Keberlanjutan Link Net's Operational Performance
Link Net and Sustainability Business
Tentang kinerja operasi dan keuangan Link Net dalam Information regarding Link Net's operational and financial
analisis dan angka dapat dilihat dalam bab Analisis dan performance, including analysis and figures, can be found
Pembahasan Manajemen atas Kinerja Perusahaan pada in the Management Discussion and Analysis section of the
Laporan Tahunan sebagai dokumen yang tidak terpisahkan Company’s Annual Report, which is an integral part of this
dari Laporan Keberlanjutan ini. [OJK F.2] Sustainability Report. [OJK F.2]
Berikut disampaikan pengembangan produk ramah The following outlines the development of environmentally
lingkungan atau Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan friendly products or Environmentally Aware Business
(KUBL) yang dilakukan Perseroan yang sesuai dengan Activities (KUBL) undertaken by the Company, in
Peraturan OJK No. 60/POJK.04/2017 tentang Penerbitan accordance with OJK Regulation No. 60/POJK.04/2017
dan Persyaratan Efek Bersifat Utang Berwawasan on the Issuance and Requirements for Environmentally
Lingkungan (Green Bond). Friendly Debt Securities (Green Bonds).
Pengembangan Produk Ramah Lingkungan dan Investasi Tanggung Jawab Sosial
dan Lingkungan [OJK F.3]
Environmentally Friendly Product Development and Social and Environmental Responsibility Investment
Kenaikan (Penurunan)
Deskripsi 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Description Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Produk Ramah Lingkungan/Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) | Eco-Friendly Products/Environmentally
Oriented Business Activities
Kabel FTTH
30.882 26.911 - 14,75
FTTH Cable
Investasi TJSL (Rp-juta) | CSR Investment (Rp-million)
Investasi Sosial
333 4.500 5.409 92,60
Kemasyarakatan
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan [GRI 201-1]
Economic Value Generated and Distributed
Kenaikan (Penurunan)
2024 2023* 2022**
Pos Akun 2023-2024 (%)
(Rp-juta) (Rp-juta) (Rp-juta)
Account Increase (Decrease)
(Rp-million) (Rp-million) (Rp-million)
2023-2024 (%)
Nilai ekonomi yang dihasilkan | Economic value generated
Pendapatan
3.658.905 3.925.581 4.370.781 (6,79)
Revenue
Penghasilan Keuangan
12.363 6.131 4.893 101,65
Finance Income
Pendapatan Lainnya
- 1.967 - -
Other Income
Manfaat Pajak Penghasilan
- 53.262 - -
Income Tax Benefits
Penghasilan Komprehensif Lain
7.856 5.998 9.173 30,98
Other Comprehensive Income
Jumlah (A)
3.679.124 3.992.939 4.384.847 (7,86)
Total (A)
74 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 77
Kenaikan (Penurunan)
2024 2023* 2022**
Pos Akun 2023-2024 (%)
(Rp-juta) (Rp-juta) (Rp-juta)
Account Increase (Decrease)
(Rp-million) (Rp-million) (Rp-million)
2023-2024 (%)
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan | Economic Value Distributed
Beban jaringan dan
beban langsung lainnya
(1.170.294) (825.833) (980.189) 41,70
Network expenses
and other direct expenses
Beban umum dan administrasi
(481.017) (420.280) (270.810) 14,45
General and administrative expenses
Beban gaji dan
kesejahteraan karyawan
(299.697) (437.043) (423.404) (31,43)
Salaries and employee
benefits expenses
Beban penjualan dan pemasaran
(258.805) (347.063) (300.561) (25,43)
Sales and marketing expenses
Beban penyusutan dan amortisasi
Depreciation and (1.767.592) (1.691.313) (1.490.344) 4,51
amortization expenses
Penurunan nilai piutang usaha
(79.408) (284.011) (286.335) (72,04)
Impairment of trade receivables
Beban keuangan
(623.416) (514.381) (286.925) 21,19
Finance costs
Beban lainnya
(27.220) - - -
Other expenses
Beban pajak penghasilan
(kepada Pemerintah)
(140.121) - (89.312) -
Income tax expenses
(to the Government)
Pembayaran untuk Pemegang Saham
- (124.949) (531.193) -
Payment to Shareholders
Investasi Sosial Kemasyarakatan
333 267 (5.409) 24,50
Community Social Investment
Jumlah (B)
(4.847.237) (4.644.606) (4.664.482) 4,36
Total (B)
Nilai Ekonomi yang Disimpan | Economic Value Retained
Jumlah (A-B)
(1.168.113) (671.667) (279.635) 73,91
Total (A-B)
* Direklasifikasi sesuai Laporan Keuangan Teraudit tahun buku 2024.
Reclassified according to the audited financial statements for fiscal year 2024.
** Disajikan ulang dalam rangka perhitungan kembali.
Restated for recalculation purposes.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 75
Page 78
01 02 03 04 05 06 07 Operasi yang Berkelanjutan 08 09 10
Sustainable Operations
Nilai ekonomi yang dihasilkan Perseroan pada tahun 2024 The economic value generated by the Company in 2024
mencapai Rp2,56 triliun, mengalami penurunan 2,25% reached Rp2.56 trillion, a decrease of 2.25% compared
dibandingkan tahun 2023 dimana nilai ekonomi yang to 2023, where the economic value generated was
dihasilkan Perserona mencapai Rp2,62 triliun. Rp2.62 trillion.
Nilai ekonomi yang didistribusikan meningkat 7,31% pada The economic value distributed increased by 7.31% in 2024
tahun 2024 dibandingkan dengan tahun 2023, dimana pada compared to 2023, with the economic value distributed
tahun 2024 nilai ekonomi yang didistribusikan sejumlah amounting to Rp4.30 trillion in 2024, compared to
Rp4,30 triliun dan pada tahun 2023 sebesar Rp4,01 triliun. Rp4.01 trillion in 2023.
Sehingga nilai ekonomi yang disimpan pada tahun 2024 As a result, the economic value retained in 2024 was a
sejumlah minus Rp1,75 triliun. Hal ini meningkat 25,23% negative Rp1.75 trillion, showing an improvement of 25.23%
bila dibandingkan pada tahun 2023 yakni sebesar minus compared to 2023, where the retained economic value was
Rp1,40 triliun. a negative Rp1.40 trillion.
Pernyataan Kepatuhan [GRI 2-27] Compliance Statement [GRI 2-27]
Link Net sangat berkomitmen untuk menjaga standar Link Net is deeply committed to maintaining strict
yang ketat dalam pemeliharaan lingkungan dan upaya standards in environmental management and
pemasaran etis. Selain kepatuhan terhadap peraturan, ethical marketing efforts. In addition to compliance
kami secara proaktif berupaya untuk mengurangi dampak with regulations, we proactively strive to reduce
lingkungan melalui penerapan Sistem Manajemen environmental impact through the implementation of
Lingkungan yang ketat. Sistem ini, yang diakreditasi sesuai a rigorous Environmental Management System. This
dengan standar ISO 14001:2015, mencakup semua aspek system, accredited in accordance with ISO 14001:2015
operasi kami, termasuk protokol kantor, pemeliharaan standards, covers all aspects of our operations, including
gedung, dan pengelolaan material. Selain itu, sebagai office protocols, building maintenance, and material
bagian dari komitmen berkelanjutan terhadap keunggulan, management. Furthermore, as part of our ongoing
kami juga telah menerapkan standar ISO 14001:2015 dan commitment to excellence, we have also implemented
ISO 45001:2018 di Unit Bisnis 4 dan Unit Bisnis 5, dengan ISO 14001:2015 and ISO 45001:2018 standards in Business
masing-masing disesuaikan terhadap cakupan operasional Units 4 and 5, each tailored to their specific operational
mereka. Komitmen teguh terhadap praktik bisnis yang scope. This steadfast commitment to responsible
bertanggung jawab ini mempertegas komitmen kami yang business practices underscores our dedication to
teguh terhadap integritas perusahaan dan akuntabilitas corporate integrity and social accountability. Additionally,
sosial. Selain itu, kami memastikan bahwa produk dan we ensure that our products and services are marketed
layanan kami dipasarkan secara etis dan transparan, ethically and transparently, reinforcing our promise to
memperkuat janji kami untuk membina kepercayaan dan foster trust and reliability among our customers. In 2024,
keandalan di antara pelanggan kami. Pada tahun 2024, the Company did not receive any administrative sanctions
Perseroan tidak menerima sanksi administratif maupun or environmental complaints.
pengaduan lingkungan.
Pengungkapan terkait Produk yang Ditarik Disclosure on Recalled Products [OJK F.29]
Kembali [OJK F.29]
Link Net selalu memeriksa produk secara menyeluruh Link Net always thoroughly inspects products before they
sebelum disalurkan kepada pengguna. Berdasarkan hasil are distributed to users. Based on product evaluations,
evaluasi produk, Perseroan meyakini bahwa solusi yang the Company believes that the solutions provided have
diberikan telah berdampak positif dalam memenuhi berbagai positively impacted the fulfillment of various customer
kebutuhan pelanggan. Pada tahun 2024, Perseroan telah needs. In 2024, the Company conducted a comprehensive
melakukan peninjauan menyeluruh terhadap seluruh review of all products circulating in the market and found
produk yang beredar di pasar dan tidak menemukan adanya no negative impacts from the telecommunications products
dampak negatif dari produk-produk telekomunikasi serta and digital solutions distributed or delivered to users and
solusi digital yang didistribusikan atau disampaikan kepada the wider community. Therefore, no products were recalled
pengguna dan masyarakat luas. Oleh karena itu, tidak ada or discontinued throughout this year.
produk yang ditarik atau dihentikan sepanjang tahun ini.
76 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 79
Respon Cepat untuk Pelanggan Kami [OJK F.30] Rapid Response to Our Customers [OJK F.30] Dedikasi Perseroan terhadap tanggung jawab bisnis The Company’s commitment to business responsibility melampaui sekadar transaksi—ini tentang memastikan goes beyond mere transactions—it is about ensuring layanan yang tak tertandingi dan melampaui harapan unparalleled service that exceeds our customers' pelanggan Perseroan. expectations. Perseroan menempatkan ketepatan waktu sebagai The Company prioritizes timeliness in service, aiming prioritas utama dalam pelayanan, dengan berusaha to respond internet activation requests promptly, or within untuk menanggapi permintaan aktivasi internet dengan a maximum of two business days. In situations that require segera atau dengan waktu selambat-lambatnya dua hari technician visits, the Company guarantees their arrival on kerja. Dalam situasi yang memerlukan kunjungan teknisi, the same day or the following day to address any customer Perseroan menjamin kedatangan mereka pada hari yang connection issues. Additionally, the Company maintains sama atau keesokan harinya untuk segera menyelesaikan rapid response protocols for product issues, facilitating setiap masalah koneksi pelanggan. Selain itu, Perseroan quick returns and replacements whenever necessary. juga menjaga protokol tanggap cepat untuk masalah produk, memfasilitasi pengambilan kembali dan penggantian dengan cepat kapan pun diperlukan. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 77
Page 80
08
Membangun
Lingkungan Kerja yang
Penuh Semangat
Fostering an Engaged Workplace
78 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 81
Dengan merangkul keberagaman
dan memupuk kolaborasi,
kami memberdayakan karyawan
untuk memimpin inovasi dan
tetap kompetitif dalam industri
yang senantiasa berkembang.
By embracing diversity and fostering
collaboration, we empower our employees
to lead innovation and remain competitive
in an ever-evolving industry.
Makna bagi Kami [GRI 3-3] Why It Matters [GRI 3-3]
Dalam perkembangan industri telekomunikasi yang sangat In the rapidly evolving telecommunications industry, where
cepat, dimana bakat menjadi komoditas yang berharga talent is a valuable commodity and innovation is the main
dan inovasi sebagai penggerak utamanya, pembinaan driver, fostering a dynamic work environment is often not
lingkungan kerja yang dinamis seringkali tidak menjadi a top priority. However, at Link Net, we view this positive
prioritas utama. Namun, di Link Net kami melihat bahwa work environment as a strategic necessity, more than just
lingkungan kerja yang baik ini sebagai kebutuhan yang comfort. As the industry advances quickly, our success relies
strategis lebih dari sebatas kenyamanan semata. Ketika not only on technical expertise but also on the collective
industri bergerak maju dengan sangat cepat, kesuksesan intelligence from diverse perspectives. Therefore, creating
kami tidak hanya bergantung pada keahlian teknis tetapi an environment that embraces diversity, inclusivity, and
juga pada kecerdasan kolektif dari beragam pemikiran collaboration is essential.
yang ada. Oleh karena itu, membina lingkungan yang
melibatkan keberagaman, inklusivitas, dan kolaborasi
sangat diperlukan.
Link Net mengadopsi keberagaman sebagai aset Link Net embraces diversity as its greatest asset, fostering
terbesarnya, membina budaya di mana perbedaan menjadi a culture where differences drive creativity, innovation,
pendorong kreativitas, inovasi, dan pengambilan keputusan and meaningful decision-making. We prioritize diversity
yang nyata. Kami memberikan prioritas pada keberagaman in everything we do, from recruitment to employee
dalam semua yang kami lakukan, mulai dari rekrutmen development, seeking talent that reflects our values of
hingga pengembangan karyawan, mencari talenta yang collaboration, innovation, and integrity. Once onboard,
mencerminkan nilai-nilai kami tentang kolaborasi, inovasi, employees are welcomed with tailored training programs
dan integritas. Setelah bergabung, karyawan disambut and clear career progression paths. We place high
dengan program pelatihan yang disesuaikan dan jalur importance on developing an inclusive culture where every
kemajuan karir yang jelas. Kami memberikan prioritas tinggi voice is heard, every idea is valued, and every individual
pada pengembangan budaya inklusif di mana setiap suara feels respected and supported.
dapat didengar, setiap ide dapat dihargai, serta setiap
individu dapat merasa dihormati dan didukung.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 79
Page 82
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Di Link Net, membina lingkungan kerja yang dinamis bukan At Link Net, creating a dynamic work environment is not just
hanya tentang mendorong keterlibatan atau meningkatkan about boosting engagement or morale; it’s about ensuring
semangat; melainkan tentang memastikan kelangsungan our long-term survival and relevance in an ever-changing
hidup dan relevansi jangka panjang kami di industri industry. By cultivating a culture of diversity, inclusivity,
yang selalu berubah. Dengan membudayakan budaya and collaboration, we not only attract the best talent but
keberagaman, inklusivitas, dan kolaborasi, kami tidak also drive innovation, resilience, and ultimately, success.
hanya menarik bakat terbaik tetapi juga mendorong inovasi, In a landscape characterized by rapid change and intense
ketahanan, dan pada akhirnya, kesuksesan. Di tengah competition, our dynamic work environment becomes our
lanskap yang ditandai oleh perubahan cepat dan persaingan greatest asset, enabling us to navigate challenges with
sengit, lingkungan kerja yang dinamis kami menjadi aset agility, creativity, and collective intelligence.
terbesar, memungkinkan kami menavigasi tantangan
dengan ketangkasan, kreativitas, dan kecerdasan kolektif.
Membangun Tim yang Inklusif [OJK F.18] Building an Inclusive Team [OJK F.18]
Di Link Net, First Squad merupakan tulang punggung At Link Net, First Squad is the backbone of our organization,
organisasi kami yang memainkan peran penting dalam playing a crucial role in driving collective success and
mendorong kesuksesan kolektif serta memupuk dampak fostering a positive impact within the company. From the
positif dalam perusahaan. Sejak awal memasuki peran moment they begin their roles, each member of the First
mereka, setiap anggota First Squad menjalani Program Squad undergoes a comprehensive Onboarding Program
Onboarding yang komprehensif dirancang untuk designed to facilitate their transition, ensure they integrate
memfasilitasi transisi dan memastikan mereka terintegrasi smoothly into their new roles, adapt to the company culture,
dengan lancar ke dalam peran baru mereka, beradaptasi and thrive in a dynamic work environment.
dengan budaya perusahaan, dan berkembang dalam
lingkungan kerja yang dinamis.
Komitmen Link Net untuk meningkatkan koneksi keluarga Link Net’s commitment to enhancing the connections
Indonesia dicerminkan oleh First Squad dalam nilai-nilai dan of Indonesian families is reflected by the First Squad in
prinsip inti kami, yaitu orientasi pada pelanggan, integritas, our core values and principles, which include customer
kerja tim, keunggulan, inovasi, kepemilikan, urgensi, dan orientation, integrity, teamwork, excellence, innovation,
gairah. Untuk memupuk kerja sama dan persaudaraan di ownership, urgency, and passion. To foster collaboration
antara karyawan, kami telah mempersiapkan First Squad and camaraderie among employees, we have established
Connect, platform kolaborasi yang kuat di mana anggota First Squad Connect, a strong collaboration platform where
tim secara aktif terlibat dalam kegiatan kantor, berbagi team members actively engage in office activities, share
cerita pribadi dan hobi, serta berpartisipasi dalam modul personal stories and hobbies, and participate in training
pelatihan dan pengumuman perusahaan. Melalui First modules and company announcements. Through First
Squad Connect, kami membudayakan rasa memiliki dan Squad Connect, we cultivate a sense of belonging and unity,
persatuan, memastikan bahwa setiap karyawan merasa ensuring that every employee feels valued and connected
dihargai dan terhubung dengan misi bersama kami. to our shared mission.
Selain itu, kami terus berupaya untuk mengakui dan Additionally, we continuously strive to acknowledge
merayakan kontribusi luar biasa dari anggota First and celebrate the outstanding contributions of our First
Squad kami melalui inisiatif seperti program First Squad Squad members through initiatives like the First Squad
Star Improvement. Dengan menyempurnakan metrik Star Improvement program. By refining our assessment
penilaian kami, secara terbuka berbagi data perolehan metrics, openly sharing performance scores, and actively
skor, serta secara aktif mempromosikan partisipasi dan promoting participation and recognition, we create a
penghargaan, kami menciptakan budaya keunggulan dan culture of excellence and achievement. Furthermore, we
prestasi. Selain itu, kami terus meningkatkan First Squad continue to enhance First Squad Connect by diversifying
Connect dengan mendiversifikasi konten kampanye dan campaign content and leveraging branding programs to
memanfaatkan program branding untuk memperkaya enrich communication and engagement, ensuring that our
komunikasi dan keterlibatan, memastikan bahwa karyawan employees are motivated, informed, and inspired to excel in
kami termotivasi, terinformasi, dan terinspirasi untuk their roles. Through these collective efforts, we strengthen
unggul dalam peran mereka. Melalui upaya bersama ini, our commitment to empowering the First Squad and driving
kami memperkuat komitmen untuk memberdayakan First sustained growth and success for Link Net.
Squad dan mendorong pertumbuhan dan kesuksesan yang
berkelanjutan bagi Link Net.
80 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 83
Perjanjian Perundingan Kolektif [GRI 2-30] Collective Bargaining Agreement [GRI 2-30] Perjanjian Perundingan Kolektif (PPK) diatur melalui skema The Collective Bargaining Agreement is regulated through Peraturan Perusahaan (PP) yang menjelaskan tentang hak the Company Regulation scheme, which outlines the dan kewajiban pekerja, yang disusun dengan melibatkan rights and obligations of employees, and is prepared with perwakilan pekerja dan perwakilan perusahaan. Proses the involvement of employee representatives and the penyusunan PP ini memastikan adanya partisipasi aktif Company representatives. The process of drafting these dari kedua belah pihak, termasuk perwakilan pekerja regulations ensures active participation from both parties, yang memiliki kompetensi di bidang perlindungan including employee representatives who are competent in ketenagakerjaan. Dengan demikian, meskipun tidak ada labor protection matters. Therefore, although there is no PPK, perusahaan tetap menjamin bahwa kepentingan CBA, the Company ensures that employee interests are pekerja diperhatikan secara adil dan sesuai dengan fairly considered and in accordance with applicable labor ketentuan hukum ketenagakerjaan yang berlaku. Peraturan laws. The implemented Company Regulations meet legal Perusahaan yang diterapkan telah memenuhi persyaratan requirements and are designed to ensure the welfare and hukum dan dirancang untuk memastikan kesejahteraan rights of employees are upheld. serta hak-hak pekerja tetap terpenuhi. Wanita Tangguh, Perusahaan Tangguh Strong Women, Strong Company Kami bangga atas ketangguhan dan ketahanan para We take great pride in the strength and resilience of our karyawan wanita kami, yang memainkan peran penting female employees, who play a vital role in shaping the dalam membentuk kesuksesan perusahaan dan memberikan success of the company and making a positive contribution kontribusi positif bagi masyarakat. Melalui Program to society. Through the Strong Women Program, which is Wanita Tangguh, yang diselenggarakan setiap tahun, kami held annually, we celebrate and honor the perseverance, merayakan dan menghormati ketekunan, antusiasme, dan enthusiasm, and dedication of these extraordinary dedikasi para individu luar biasa ini. Selama program ini, individuals. During this program, members of our First anggota First Squad kami diperbolehkan untuk mencalonkan Squad are encouraged to nominate strong women from wanita tangguh dalam jaringan mereka, menyoroti kisah- their networks, highlighting stories of strength and kisah ketahanan dan pemberdayaan. Melalui saluran seperti empowerment. Through channels such as Google Forms Google Form dan First Squad Connect, kami mendorong and First Squad Connect, we encourage active participation partisipasi aktif dalam mencalonkan kandidat yang layak, in nominating deserving candidates, fostering support and membudayakan dukungan dan penghargaan di dalam recognition within our organization. organisasi kami. Tahun 2024 Perseroan dengan bangga mengumumkan In 2024, the Company proudly announces 5 employees as 5 karyawan sebagai penerima penghargaan Wanita recipients of the Link Net Strong Women Award 2024, with Tangguh Link Net 2024, dengan kualitasnya yang luar biasa their outstanding qualities reflecting the spirit of strength mencerminkan semangat kekuatan dan pemberdayaan. and empowerment. Untuk memastikan bahwa pendapat mereka didengar dan To ensure that their voices are heard and respected in the dihormati di dalam organisasi kami di masa depan, kami future within our organization, we provide these selected memberikan alat yang mereka butuhkan kepada para Strong Women with the tools they need to actively Wanita Tangguh yang dipilih ini untuk berpartisipasi aktif participate in creating sustainable cultural initiatives and dalam menciptakan inisiatif budaya yang berkelanjutan dan promoting the company’s brand. branding perusahaan yang unggul. Perseroan juga dengan bangga mengumumkan bahwa, The Company is also proud to announce that 39.13% of the 39,13% dari Direksi dan jajaran manajemen senior Perseoan Board of Directors and the senior management team are adalah wanita. women. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 81
Page 84
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Upah Minimum Karyawan [OJK F.20] [GRI 202-1, 405-2]
Employee Minimum Wage
Upah
Minimum Perbandingan Upah
Provinsi Upah Karyawan Karyawan Terendah
(UMR) Terendah dan UMR
Provincial Entry Level Wages Comparison of Entry
Wilayah Operasi Minimum Level Wages with UMR Catatan
Wage (UMR)
Operational Area Remarks
(Rp) (Rp) (%)
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female
1 2 3 (2:1) (3:1)
Menggunakan UMR
Unit Bisnis 1: Sumatra
Sumatera Utara
Business Unit 1: 2.809.915 7.500.000 11.000.000 267% 391%
Using the UMR of
Sumatra
North Sumatra
Unit Bisnis 2: Jakarta,
Bogor, Depok,
Tangerang, Bekasi,
Menggunakan UMR
Serang, dan Cilegon
DKI Jakarta
Business Unit 2: 5.067.381 5.800.000 6.200.000 114% 122%
Using the UMR of
Jakarta, Bogor,
DKI Jakarta
Depok, Tangerang,
Bekasi, Serang, and
Cilegon
Unit Bisnis 3: Jawa
Barat
2.057.495 8.000.000 9.702.000 389% 472%
Business Unit 3: West
Java
Di Jawa Tengah
Unit Bisnis 4: Jawa tidak ada Karyawan
Tengah perempuan
2.036.947 6.789.300 333% 0%
Business Unit 4: There are no female
Central Java employees in Central
Java
Unit Bisnis 5: Jawa Menggunakan UMR
Timur dan Bali Jawa Timur
2.165.244 8.046.990 5.859.945 372% 271%
Business Unit 5: East Using the UMR of East
Java and Bali Java
Rata-rata 7.227.258 8.190.486 295% 251%
Average 7.708.872 273%
82 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 85
Keberagaman Berdasarkan Usia [GRI 405-1]
Diversity by Age
< 30 tahun 30-50 tahun > 50 tahun Jumlah
< 30 years old 30-50 years old > 50 years old Total
Kategori Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
Category (orang) (%) (orang) (%) (orang) (%) (orang) (%)
Total Composition Total Composition Total Composition Total Composition
(persons) (%) (persons) (%) (persons) (%) (persons) (%)
Direksi
Board of - - 1 50,00 1 50,00 2 0,37
Directors
Karyawan
Employees
Manajer
Senior
- - 4 0,93 2 0,56 6 1,11
Senior
Manager
Manager
Menengah
3 0,56 98 18,15 13 2,41 114 21,11
Middle
Manager
Eksekutif
54 10,00 303 56,11 14 2,59 371 68,70
Executive
Staf
Fungsional
6 1,11 41 7,59 - - 47 8,70
Functional
Staff
Subjumlah
63 11,67 447 82,78 30 5,56 538 99,63
Subtotal
Jumlah
63 450 31 540 100,00
Total
5,56% 11,67%
< 30 tahun
< 30 years old
30-50 tahun
30-50 years old
82,78% > 50 tahun
> 50 years old
2024
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 83
Page 86
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Keberagaman Berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 405-1]
Diversity by Gender
Laki-laki Perempuan Jumlah
Men Women Total
Kategori Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
Category (orang) (%) (orang) (%) (orang) (%)
Total Composition Total Composition Total Composition
(persons) (%) (persons) (%) (persons) (%)
Direksi
2 100,00 - - 2 100,00
Board of Directors
Karyawan
Employees
Manajer Senior
6 1,48 - - 6 1,48
Senior Manager
Manager Menengah
83 15,37 31 5,74 114 21,11
Middle Manager
Eksekutif
264 48,89 107 19,81 371 68,70
Executive
Staf Fungsional
28 5,19 19 3,52 47 8,70
Functional Staff
Subjumlah
381 70,93 157 29,07 538 100,00
Subtotal
Jumlah
383 70,92 157 29,08 540
Total
29,08% Laki-laki
Men
Perempuan
Women
70,92%
2024
84 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 87
Membangun Lingkungan yang Suportif Building a Supportive Environment Membangun ekosistem tempat kerja yang dinamis di Building a dynamic workplace ecosystem at Link Net goes Link Net tidak hanya terbatas pada rutinitas melainkan juga beyond routines, it also involves creating a supportive melibatkan pembangunan lingkungan yang mendukung environment through strategic recruitment, employee melalui rekrutmen strategis, kesejahteraan karyawan, well-being, and easily accessible learning platforms. We dan platform pembelajaran yang mudah diakses. Kami carefully select talent that resonates with the Company's dengan cermat memilih talenta yang beresonansi dengan values and aspirations, ensuring that each team member nilai dan aspirasi Perseroan, memastikan bahwa setiap positively enriches the collaborative culture. Prioritizing anggota tim memperkaya budaya kolaboratif secara positif. employee well-being also helps to cultivate healthier, Memprioritaskan kesejahteraan karyawan juga membantu happier employees, improving overall efficiency and membentuk karyawan yang lebih sehat dan lebih bahagia, satisfaction. meningkatkan efisiensi dan kepuasan secara keseluruhan. Selain itu, komitmen kami untuk menawarkan pelatihan Furthermore, our commitment to offering flexible and yang fleksibel dan bermakna memberdayakan karyawan meaningful training empowers employees to continually untuk terus memperluas keterampilan mereka, memupuk expand their skills, fostering innovation and excellence inovasi dan keunggulan di seluruh organisasi. Upaya-upaya across the organization. These efforts nurture a dynamic ini membudayakan lingkungan kerja yang dinamis dan and inclusive work environment where talent thrives, driving inklusif di mana bakat berkembang, mendorong Link Net Link Net toward exceptional success. menuju kesuksesan yang luar biasa. Rekrutmen yang Bermakna [OJK F.18] Meaningful Recruitment [OJK F.18] Di Link Net, karyawan adalah kunci kesuksesan At Link Net, employees are the key to the Company's Perseroan. Kami memanfaatkan pendekatan rekrutmen success. We utilize a recruitment approach through melalui proses daring dan luring yang dipadukan dengan both online and offline processes, combined with digital integrasi digital seperti Workable untuk memastikan integration such as Workable, to ensure a smooth perekrutan yang lancar. Dengan Workable, Link Net recruitment experience. With Workable, Link Net mengoptimalkan perekrutan sumber daya kandidat optimizes candidate sourcing through an integrated melalui rekrutmen portal terintegrasi, memastikan recruitment portal, ensuring a standardized and efficient proses rekrutmen yang terstandar dan efisien baik recruitment process for both recruiters and candidates. untuk perekrut maupun kandidat. Melalui Workable, Through Workable, our Recruitment Team can seamlessly Tim Rekrutmen kami dapat dengan lancar mengelola manage candidate recruitment, integrate with internal rekrutmen kandidat, mengintegrasikan dengan sistem systems and job portals, enhance the company's branding, internal dan portal pekerjaan, meningkatkan branding and conduct comprehensive reporting and analysis. perusahaan, dan melakukan pelaporan dan analisis yang komprehensif. Dalam proses rekrutmen, Perseroan memprioritaskan In the recruitment process, the Company prioritizes pengalaman kandidat sebagai acuan, seperti yang the candidate experience as a benchmark, as evidenced terbukti dari Survei Pengalaman Kandidat. Kami berusaha by the Candidate Experience Survey. We strive to menyediakan informasi terkini kepada kandidat mengenai provide up-to-date information to candidates regarding proses rekrutmen melalui saluran resmi, memastikan the recruitment process through official channels, ensuring transparansi dan kejelasan di setiap tahap. Selain transparency and clarity at every stage. Additionally, itu, kami secara aktif melibatkan manajer perekrutan we actively involve hiring managers in the recruitment dalam proses rekrutmen melalui platform Workable, process through the Workable platform, fostering memupuk kolaborasi dan keselarasan antara tim collaboration and alignment between the recruitment team rekrutmen dan para pemangku kepentingan departemen. and department stakeholders. By tapping into candidates' Dengan menggali potensi kandidat untuk berbagai potential for various positions and retaining strong posisi dan mempertahankan kandidat yang kuat, kami candidates, we proactively anticipate talent needs and secara proaktif mengantisipasi kebutuhan talenta dan streamline the recruitment process. menyederhanakan proses perekrutan. Sebagai bagian dari strategi rekrutmen, kami As part of our recruitment strategy, we prioritize local memprioritaskan pekerja lokal, berinvestasi dalam workers, investing in the development of local talent pengembangan bakat lokal untuk berkontribusi pada to contribute to the growth and well-being of the local pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat lokal. Melalui community. Through strategic branding initiatives and inisiatif branding strategis dan partisipasi dalam acara participation in national events and programs, we aim to dan program nasional, kami berupaya untuk menjadikan make Link Net the employer of choice in the national labor Link Net sebagai perusahaan pilihan di pasar tenaga kerja market, reinforcing our commitment to partnering with the nasional, memperkuat komitmen kami untuk bermitra local community in sustainable talent development and the dengan komunitas lokal dalam pengembangan bakat yang Company's success. berkelanjutan dan kesuksesan Perseroan. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 85
Page 88
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Perputaran Karyawan Employee Turnover
Perputaran karyawan yang terjadi disebabkan oleh Employee turnover occurs due to various factors,
berbagai faktor, seperti karyawan yang keluar dari such as voluntary or involuntary resignations, death,
Perseroan, baik sukarela maupun tidak sukarela, and retirement.
meninggal dunia, dan pensiun.
Jumlah Karyawan yang Keluar berdasarkan Posisi
Number of Employees Who Resigned by Position
Posisi Jabatan Jumlah
Posisi Jabatan Total
Manajemen Senior
3
Senior Management
Manajemen Menengah
68
Middle Management
Eksekutif
192
Executive
Non Eksekutif
50
Non Executive
Kerja Paksa dan Pekerja di Bawah Umur Forced Labor and Underage Workers
Perseroan memiliki kebijakan untuk tidak mempekerjakan The Company upholds a strict policy against employing
karyawan di bawah umur ataupun menerapkan kerja paksa. underage workers or engaging in any form of forced labor. All
Seluruh rekrutmen karyawan didasarkan pada spesifikasi employee recruitment is based on the Company’s business
kebutuhan bisnis Perseroan dan dilakukan sesuai ketentuan needs and is conducted in accordance with applicable labor
ketenagakerjaan yang berlaku. laws and regulations.
Dalam perekrutan karyawan, Perseroan melakukan seleksi During the recruitment process, the Company rigorously
secara ketat terhadap kualifikasi kandidat karyawan evaluates candidate qualifications to ensure alignment
sehingga dipastikan mereka sesuai dengan spesifikasi with business requirements, including the minimum age
kebutuhan Perusahaan, termasuk persyaratan minimal usia requirement for prospective employees.
calon karyawan.
Selain itu, Perseroan juga memastikan seluruh karyawan Furthermore, the Company ensures that all employees are
terbebas dari praktik kerja paksa dengan menetapkan jam free from forced labor practices by implementing standard
kerja normal dan waktu istirahat yang cukup. working hours and providing adequate rest periods.
Link Net menentang keras pekerja di bawah umur, kerja paksa,
atau segala bentuk pelanggaran hak asasi manusia terhadap
semua karyawan kami. [OJK F.19] [GRI 408-1, 409-1]
Link Net strongly opposes child labor, forced labor, or any form of human rights violations against
all of our employees.
86 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 89
Memberi Keuntungan bagi Karyawan Kami Delivering Value to Our Employees [GRI F.20]
[GRI F.20] [OJK 401-2, 401-3] [OJK 401-2, 401-3]
Link Net memandang karyawan kami sebagai mitra tak Link Net views our employees as invaluable partners and
tergantikan dan memprioritaskan kesejahteraan mereka prioritizes their well-being throughout their careers with
selama bekerja di perusahaan. Kami memahami bahwa the Company. We recognize that their welfare is essential
kesejahteraan mereka adalah bagian penting untuk menjaga to maintaining a dynamic and productive organizational
budaya organisasi yang dinamis dan produktif. Selain culture. In addition to supporting their growth and
membantu pertumbuhan dan pengembangan mereka, development, we provide benefits aligned with their
kami memberikan manfaat yang sejalan dengan kontribusi contributions and performance, reinforcing our commitment
dan kinerja mereka di perusahaan, memperkuat komitmen to their professional and personal advancement. This
kami terhadap kemajuan profesional dan pribadi mereka. approach not only enhances productivity but also reflects
Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan produktivitas our deep appreciation for their dedication and hard work.
tetapi juga menegaskan rasa terima kasih kami yang Furthermore, we offer additional benefits such as personal
mendalam atas dedikasi dan kerja keras mereka. Selain itu, accident protection and employee health check-ups to
kami menawarkan manfaat tambahan seperti perlindungan ensure that their health and safety remain a top priority.
kecelakaan pribadi dan pemeriksaan kesehatan karyawan
untuk memastikan kesehatan dan keselamatan mereka
tetap menjadi prioritas utama.
Fasilitas yang Diterima Karyawan Link Net
Facilities Received by Link Net Employees
Penghargaan untuk Gaji Bulanan, Tunjangan Koneksi Internet Gratis Asuransi Kesehatan
Loyalitas Bekerja Liburan, dan Bonus untuk Karyawan Health Insurance
Work Loyalty Awards Monthly Salary, Holiday Free Internet Access
Allowance, and Bonus for Employees
Kami menghargai loyalitas dan Di Link Net, kami memberikan Karyawan Link Net menerima Kami memprioritaskan
dedikasi karyawan kami, dan remunerasi yang adil dan benefit akses internet gratis kesehatan dan kesejahteraan
untuk menunjukkan apresiasi, inklusif kepada karyawan di rumah yang diberikan karyawan dengan
kami memberikan 5 gram kami berdasarkan tingkat Perseroan sebagai tunjangan. menyediakan asuransi
emas kepada karyawan setiap manajemen mereka. Ini Link Net employees receive kesehatan seperti BCA Life
lima tahun masa kerja. termasuk gaji bulanan, the benefit of free internet Insurance untuk fasilitas
We value the loyalty and tunjangan hari raya, access at home, provided by rawat inap dan Medical
dedication of our employees, dan bonus. the company as an allowance. Cashout untuk fasilitas rawat
and to show our appreciation, At Link Net, we provide fair jalan. Selain itu Perseroan
we provide a 5-gram gold and inclusive remuneration juga menyediakan fasilitas
award to employees for every to our employees based on kacamata dan perawatan
five years of service. their management level. gigi kepada karyawan
This includes a monthly yang memerlukan.
salary, holiday allowance, We prioritize the health and
and bonuses. well-being of our employees
by providing health insurance,
such as BCA Life Insurance
Cuti Berbayar Cuti Melahirkan Transportasi for inpatient care and Medical
Paid Leave Maternity Leave Transportation Cashout for outpatient
services. In addition, the
Company also offers eyeglass
Di Link Net, kami mengakui Di Link Net, kami mendukung Untuk membantu manajer
and dental care benefits for
pentingnya waktu berkualitas karyawan kami yang senior Link Net selama
employees in need.
pribadi bagi karyawan kami. akan melahirkan dengan menjalankan tugas mereka,
Untuk mendukung hal ini, kami memberikan cuti melahirkan. kami memberikan manfaat
memberikan 12+3 hari cuti Pada tahun 2024, 17 karyawan transportasi kepada mereka.
berbayar kepada karyawan kami mengambil cuti To assist senior managers
kami, dan tambahan 10 hari melahirkan, dan 17 telah at Link Net in carrying out
cuti berbayar setiap tiga tahun. kembali dari cuti mereka. their duties, we provide
At Link Net, we recognize At Link Net, we support our transportation benefits.
the importance of quality employees who are giving
personal time for our birth by providing maternity
employees. To support this, leave. In 2024, 17 of our
we provide 12+3 days of paid employees took maternity
leave annually, along with an leave, and 17 have returned
additional 10 days of paid leave from their leave.
every three years.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 87
Page 90
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Pengembangan Kompetensi Karyawan [OJK E.2, Employee Competency Development [OJK E.2,
F.22] [GRI 404-1, 404-2] F.22] [GRI 404-1, 404-2]
Perseroan memahami bahwa karyawan adalah tonggak The Company understands that employees are the
keberhasilan organisasi, dan meningkatkan pertumbuhan cornerstone of organizational success, and enhancing their
serta pengembangan mereka adalah kunci bagi kesuksesan growth and development is key to sustainable success.
yang berkelanjutan. Oleh karena itu, Perseroan telah Therefore, the Company has implemented a strong training
menerapkan program pelatihan yang kuat, termasuk program, including an enhanced learning platform through
platform pembelajaran yang ditingkatkan melalui Link Link Experience (LXP), formerly known as Purposeful
Experience (LXP), sebelumnya dikenal sebagai Purposeful Experience (PEX), LinkedIn training, and Disperz. This
Experience (PEX), LinkedIn training, dan Disperz. Platform platform provides employees with access to comprehensive
ini memberikan akses kepada karyawan untuk mengakses training resources anytime and anywhere, ensuring they
sumber daya pelatihan yang komprehensif kapan pun dan have the tools needed to succeed in their roles and remain
di mana pun, memastikan bahwa mereka memiliki alat yang at the forefront of the industry.
diperlukan untuk mencapai keberhasilan di dalam peran
mereka dan menjaga tetap berada di garis depan industri.
Dengan platform ini, karyawan Perseroan memiliki akses Through this platform, employees have access to training
ke modul pelatihan yang disesuaikan untuk meningkatkan modules tailored to improve their skills and expertise
keterampilan dan keahlian mereka secara efisien dan efficiently and effectively. The Company prioritizes
efektif. Perseroan memprioritaskan pengalaman belajar personalized learning experiences, offering both mandatory
yang dipersonalisasi, menawarkan kursus pelatihan and optional training courses to meet individual needs and
yang wajib dan opsional untuk memenuhi kebutuhan dan aspirations. Additionally, the Company uses assessments
aspirasi individu. Selain itu, Perseroan memanfaatkan to identify specific areas for improvement, empowering
penilaian untuk mengidentifikasi area tertentu yang perlu employees to take charge of their own professional
ditingkatkan, memberdayakan karyawan untuk mengambil development journey.
alih perjalanan pengembangan profesional mereka sendiri.
Tahun ini, Link Net telah menjalani proses transisi dengan This year, Link Net has undergone a transition process with
Axiata, dan untuk menyelaraskan harmonisasi kami Axiata, and to align our harmonization efforts, we have
telah menerapkan “Pelatihan Kepatuhan Wajib Axiata,” implemented the "Axiata Mandatory Compliance Training,"
memastikan bahwa pelatihan ini diikuti dan diselesaikan ensuring that this training is attended and completed
oleh 100% karyawan di semua tingkatan. Melalui komitmen by 100% of employees at all levels. Through a strong
yang teguh terhadap pelatihan dan pengembangan commitment to employee training and development, we
karyawan, kami berusaha untuk melengkapi karyawan kami aim to equip our employees with the knowledge and skills
dengan pengetahuan dan keterampilan untuk memberikan to deliver outstanding customer service. From self-paced
layanan pelanggan yang luar biasa. Dari program pelatihan and blended training programs to mandatory compliance
mandiri dan gabungan hingga pelatihan kepatuhan wajib, training, we ensure that all employees have access to
kami memastikan bahwa semua karyawan memiliki continuous learning opportunities, regardless of their role
akses ke peluang pembelajaran yang berkelanjutan or level. By fostering a culture of learning and growth, we
tanpa memandang peran atau tingkat mereka. Dengan not only invest in the success of our employees but also
memupuk budaya belajar dan pertumbuhan, kami tidak enhance the overall quality of service, ultimately improving
hanya berinvestasi dalam kesuksesan karyawan kami tetapi the satisfaction of our valued customers.
juga meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan,
pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan kami
yang berharga.
Data Pelatihan Karyawan [OJK E.2, F.22] [GRI 404-1]
Employee Training
2024 2023 2022
Jumlah Jam Jumlah Jam Jumlah Jam
Jenjang Rata-rata Rata-rata Rata-rata
Pelatihan Pelatihan Pelatihan
Level (jam/orang) (jam/orang) (jam/orang)
(jam) (jam) (jam)
Average Average Average
Training Training Training
(hour/person) (hour/person) (hour/person)
Hours (hour) Hours (hour) Hours (hour)
Keseluruhan | Total
Keseluruhan Pelatihan
12,51 6.754 16,02 14.053 28,36 24.357
Total Trainings
88 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 91
2024 2023 2022
Jumlah Jam Jumlah Jam Jumlah Jam
Jenjang Rata-rata Rata-rata Rata-rata
Pelatihan Pelatihan Pelatihan
Level (jam/orang) (jam/orang) (jam/orang)
(jam) (jam) (jam)
Average Average Average
Training Training Training
(hour/person) (hour/person) (hour/person)
Hours (hour) Hours (hour) Hours (hour)
Berdasarkan Gender | Based on Gender
Laki-laki
12,50 4.790 16,02 10.159 28,35 17.722
Male
Perempuan
10,70 1.964 14,00 3.894 25,47 6.635
Female
Berdasarkan Jabatan | Based on Title
Direksi dan Jajaran
Manajemen
9,20 4.968 4 32 - -
Board of Directors
and Managements
Manajer Senior
0,06 30 12 333 13 2.622
Senior Manager
Manajer Menengah
2,62 1.417 29 792 23 17.888
Middle Manager
Staf Fungsional
0,65 349 16 12.896 16 3.847
Functional Staffs
Program untuk Meningkatkan Keterampilan Programs for Upgrading Employee Skills and
Karyawan dan Program Bantuan Peralihan [GRI 404-2] Transition Assistance Programs [GRI 404-2]
Sejalan dengan pengalihan bisnis residential (B2C) kepada In line with the transfer of the residential (B2C) business
PT XL Axiata Tbk, berikut disampaikan skema perpindahan to PT XL Axiata Tbk, the following is the scheme for the
karyawan ke PT XL Axiata Tbk. transfer of employees to PT XL Axiata Tbk.
Komunikasi antara
departemen
HR Link Net,
departemen
HR Axiata,
Komunikasi dan karyawan,
manajemen kepada dilanjutkan dengan Hari terakhir Pembayaran
karyawan penandatanganan bekerja karyawan hak karyawan
dokumen Exit clearance
Management Employee's last Employee
communication Communication working day rights payment
to employees between Link Net's
HR department,
Axiata's HR
department, and
employees, followed
by the signing
of documents
Proses perpindahan karyawan pertama-tama diawali The employee transfer process commenced with a
dengan sosialisi kepada karyawan melalui townhall socialization initiative conducted through a townhall
meeting. Pengumuman disampaikan langsung dari meeting. The announcement was delivered directly by the
manajemen Perseroan kepada seluruh karyawan. Company’s management to all employees. Each employee
Masing-masing karyawan diberikan kebebasan untuk was granted the autonomy to decide whether to accept or
memilih untuk menerima atau menolak perpindahan ke decline the transfer offer to PT XL Axiata Tbk. For those
PT XL Axiata Tbk. Proses ini diikuti dengan pembekalan who accepted the offer, the process was followed by an
karyawan yang menerima tawaran pemindahan posisi orientation program to prepare them for their new roles at
ke PT XL Axiata Tbk. PT XL Axiata Tbk.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 89
Page 92
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Proses ini diikuti dengan pemenuhan syarat-syarat The process continued with the fulfillment of administrative
administratif seperti penandatanganan dokumen, requirements such as document signing and the completion
penyelesaian tugas dan tanggung jawab. Pada saat of duties and responsibilities. At the time of departure
meninggalkan perusahaan atau transfer, seluruh karyawan or transfer, all employees were ensured to receive their
dipastikan menerima hak-hak mereka dengan baik. entitlements properly.
Karyawan yang Menerima Evaluasi Kinerja tahun 2024 [GRI 404-3]
Employees Receiving Performance Evaluations in 2024
Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)
Gender Total Percentage (%)
Direksi dan Jajaran Manajemen | Board of Directors and Management
Laki-laki
7 1,83
Male
Wanita
0 0,00
Female
Manajer Senior | Senior Manager
Laki-laki
24 6,27
Male
Wanita
10 6,37
Female
Manajer Menengah | Middle Manager
Laki-laki
50 13,05
Male
Wanita
19 12,10
Female
Staf Fungsional | Functional Staff
Laki-laki
278 72,58
Male
Wanita
106 67,52
Female
Jumlah
494
Total
Menjaga Keselamatan Karyawan Kami [OJK F.21] Maintaining the Safety of Our Employees [OJK F.21]
Perseroan tidak hanya menempatkan karyawan sebagai We do not only view our employees as workers but
pekerja tetapi lebih sebagai anggota keluarga yang as valuable members of our family. Therefore, we strive
berharga. Oleh karena itu, Perseroan berupaya keras to create an optimal work environment. One important
menciptakan lingkungan kerja yang optimal. Salah satu aspect of this effort is ensuring their health and safety.
aspek penting dari upaya ini adalah menjaga kesehatan To this end, the Company has implemented a health
dan keselamatan mereka. Oleh karena itu, Perseroan and safety program, ensuring that employees can
telah menerapkan program kesehatan dan keselamatan work in a safe and healthy environment. Furthermore,
kerja yang komprehensif, memastikan bahwa karyawan we continually improve processes and procedures to
dapat bekerja di lingkungan yang aman dan sehat. Selain comply with the highest health and safety standards,
itu, Perseroan terus meningkatkan proses dan prosedur fostering a culture of workplace safety. By ensuring
untuk mematuhi standar kesehatan dan keselamatan the safety and well-being of our employees, we also
kerja tertinggi, yang memungkinkan untuk memupuk contribute to business success, making our company
budaya keselamatan di tempat kerja. Dengan memastikan the best workplace for all parties.
keselamatan dan kesejahteraan karyawan, Perseroan juga
turut berkontribusi pada kesuksesan bisnis, menjadikannya
sebagai tempat kerja terbaik untuk semua pihak.
90 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 93
Standar Keamanan Kami [OJK F.21] [GRI 403-1, 403-2, Our Safety Standards [OJK F.21] [GRI 403-1, 403-2, 403-4, 403-4, 403-6, 403-7, 403-8] 403-6, 403-7, 403-8] Memastikan keselamatan dan kesejahteraan karyawan Ensuring the safety and well-being of employees is crucial merupakan hal yang penting bagi Link Net. Sejalan for Link Net. In line with the Company’s commitment to dengan komitmen Perseroan terhadap kesejahteraan worker welfare, we have implemented a robust Occupational para pekerja, Perseroan menerapkan program Kesehatan Health and Safety (OHS) program, in compliance with the dan Keselamatan Kerja (K3) yang kuat, sesuai dengan stringent standards outlined in the Minister of Manpower standar ketat yang diuraikan dalam Peraturan Menteri Regulation No. 5 of 1996 on the Occupational Health Tenaga Kerja RI No. 5 Tahun 1996 tentang Sistem and Safety Management System, which covers all areas Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja, yang of our operations and employees. This system, further melingkupi seluruh area operasional dan karyawan kami. strengthened by Government Regulation No. 50 of 2012, Sistem ini, yang semakin diperkuat dengan Peraturan forms the foundation of our efforts to cultivate a safe Pemerintah No. 50 Tahun 2012, telah menjadi dasar dari working environment for our employees. Recognizing the upaya Perseroan untuk memupuk lingkungan kerja yang growing importance of continuous improvement, we have aman bagi karyawan Perseroan. Seiring dengan semakin initiated further enhancements to our OHS program to pentingnya perbaikan yang berkelanjutan, Perseroan telah reinforce employee safety. memulai peningkatan lebih lanjut pada program K3 untuk memperkuat keselamatan karyawan. Pencapaian penting bagi inisiatif keselamatan kami A significant achievement for our safety initiative includes salah satunya adalah standarisasi ISO 14001:2015 the ISO 14001:2015 and ISO 45001:2018 certifications dan ISO 45001:2018 di Unit Bisnis 4 dan Unit Bisnis 5, for Business Units 4 and 5, which were validated sebagaimana telah divalidasi melalui audit pengawasan through a supervisory audit in 2023. This achievement pada tahun 2023. Pencapaian ini digarisbawahi oleh underscores our commitment to maintaining a perfect komitmen kami untuk mempertahankan catatan safety record, achieved through our strict Health, Safety, keselamatan yang sempurna, yang diwujudkan dengan and Environment (HSE) standards, resulting in a “zero pencapaian “zero accident ” sesuai dengan standar accident” track record. Building on this success, our Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan (HSE) Link Net continuous monitoring and coordination efforts ensure yang ketat. Diperkuat oleh kesuksesan ini, kegiatan that our employees remain conscious of their health and pemantauan dan koordinasi berkelanjutan kami memastikan surrounding environment. We have also provided essential bahwa karyawan kami tetap sadar akan kesehatan dan health and safety equipment at every site, including lingkungan sekitar mereka. Kami juga telah menyediakan personal protective equipment, first aid kits, and clear perlengkapan kesehatan dan keselamatan yang penting reporting mechanisms. di setiap tempat, termasuk peralatan pelindung diri, kotak pertolongan pertama, dan mekanisme pelaporan yang jelas. Komitmen Perseroan yang teguh terhadap kesejahteraan The Company’s steadfast commitment to employee karyawan juga menjangkau inisiatif kesehatan yang welfare extends to comprehensive health initiatives. komprehensif. Pada tahun 2023, kami memulai kegiatan In 2023, we launched the "Energy Collaboration and Virtual “Kolaborasi Energi dan Virtual Run”, mendorong karyawan Run" activities, encouraging employees to participate untuk terlibat dalam latihan fisik, dan hasilnya dapat in physical exercise, with results converted into points diubah menjadi poin yang dapat dikonversi menjadi that can be redeemed for empowerment funds. Additionally, dana pemberdayaan, Selain itu, Perseroan mewajibkan the Company mandates medical check-ups (MCU) for pemeriksaan medis (MCU) untuk semua karyawan all employees, ensuring that their health remains a top Perseroan, memastikan kesehatan mereka tetap menjadi priority. As part of a holistic approach to safety, we have prioritas utama. Sebagai bagian dari pendekatan holistik implemented a Code of Conduct for our suppliers, further terhadap keselamatan, kami menerapkan kode etik seragam strengthening our commitment to Occupational Health and untuk pemasok Perseroan yang memperkuat komitmen Safety (OHS) practices at all levels. [GRI 403-3] Perseroan terhadap praktik Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di semua tingkatan. [GRI 403-3] PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 91
Page 94
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Membangun Standar K3 yang Sistematis Building Systematic OHS Standards
Identifikasi Bahaya, Penilaian Risiko, Hazard Identification, Risk Assessment,
dan Investigasi Insiden [GRI 403-2] and Incident Investigation [GRI 403-2]
Perseroan memiliki proses yang sistematis untuk The Company has a systematic process for identifying
mengidentifikasi bahaya terkait pekerjaan dan menilai workplace hazards and assessing risks that may be
risiko yang mungkin dialami oleh karyawan maupun pekerja encountered by both employees and non-employees
non-karyawan yang bekerja di bawah kendali Perseroan. working under the Company's control. This process begins
Proses ini dimulai dengan penyusunan Instrumen with the preparation of the Occupational Health, Safety, and
Analisis dan Deteksi K3L (IADK3L), yang bertujuan untuk Environment Analysis and Detection Instrument (IADK3L),
menilai potensi bahaya yang ada di lingkungan kerja dan which aims to assess the potential hazards in the workplace
memastikan keselamatan pekerja. and ensure worker safety.
Untuk meniadakan bahaya dan meminimalkan risiko, To eliminate hazards and minimize risks, the Company
Perseroan melakukan pemeliharaan secara rutin terhadap regularly maintains facilities and work equipment and
fasilitas dan peralatan kerja, serta melaksanakan inspeksi conducts periodic Occupational Health, Safety, and
Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan (K3L) secara Environment (OHS) inspections. These measures are in
berkala. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa seluruh place to ensure that all aspects of the work environment are
aspek lingkungan kerja berada dalam kondisi yang aman safe for workers.
bagi pekerja.
Perseroan juga memastikan kualitas dari seluruh proses The Company also ensures the quality of all these
tersebut dengan melibatkan pelaksana yang memiliki processes by involving personnel certified with AK3U,
sertifikasi AK3U, yang menjamin bahwa mereka memiliki ensuring that they possess the necessary competencies to
kompetensi yang dibutuhkan dalam mengelola aspek K3L manage OHS aspects in the workplace.
di lingkungan kerja.
Pekerja diberikan kebebasan untuk melaporkan bahaya Workers are given the freedom to report any hazards
yang terkait dengan pekerjaan dan situasi berbahaya yang related to their work and any dangerous situations they
mungkin mereka alami melalui bagian HSE (Health, Safety, may encounter through the HSE (Health, Safety, and
and Environment). Perseroan memiliki kebijakan K3L yang Environment) department. The Company has an OHS policy
melindungi pekerja dan memberikan jaminan keamanan that protects workers and guarantees safety for those
bagi mereka yang melaporkan potensi bahaya. Kebijakan who report potential hazards. This policy also includes
ini juga mencakup perlindungan terhadap pekerja yang protection for workers who may face retaliation for making
mungkin menghadapi pembalasan akibat laporan yang such reports.
mereka buat.
Terkait dengan kebijakan Perseroan bagi pekerja yang Regarding the Company's policy for workers who decide
memutuskan untuk meninggalkan situasi kerja yang to leave a work situation they believe may cause accidents
diyakini dapat menyebabkan kecelakaan atau penyakit or occupational diseases, the Company has provided a
akibat kerja, Perseroan telah menyediakan sistem Whistleblowing system. This system offers a safe channel
Whistleblowing. Sistem ini memberikan saluran yang aman for workers to report their concerns without fear of
bagi pekerja untuk melaporkan kekhawatiran mereka retaliation.
tanpa takut akan adanya tindakan pembalasan.
Jika terjadi insiden kecelakaan akibat pekerjaan, Perseroan In the event of a work-related accident, the Company
melakukan investigasi menyeluruh untuk mengidentifikasi conducts a thorough investigation to identify the cause of
penyebab insiden tersebut. Proses investigasi ini the incident. This investigation process uses data collection
menggunakan teknik pengumpulan data dan analisis data and analysis techniques to detect both immediate causes
untuk mendeteksi penyebab langsung serta penyebab and underlying causes, whether personal or related to
dasar, baik yang bersifat personal maupun terkait work factors and management controls. Once the cause is
dengan faktor pekerjaan dan kontrol manajemen. Setelah identified, the Company takes immediate corrective action
penyebabnya diidentifikasi, Perseroan segera mengambil and provides recommendations for preventive actions. The
tindakan perbaikan yang diperlukan dan memberikan Company then monitors the effectiveness of the corrective
rekomendasi tindakan perbaikan yang bersifat pencegahan. actions implemented.
Selanjutnya, Perseroan melakukan monitoring terhadap
efektivitas tindakan perbaikan yang telah diterapkan.
92 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 95
Untuk memastikan bahwa sistem manajemen Kesehatan To ensure that the Occupational Health and Safety (OHS) dan Keselamatan Kerja (K3) tetap efektif dan terus management system remains effective and continuously berkembang, Perseroan melakukan tinjauan manajemen develops, the Company conducts a management review secara rutin minimal satu kali dalam setahun. Tinjauan ini at least once a year. This review aims to evaluate the bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan kebijakan K3L, implementation of OHS policies, determine necessary menentukan perbaikan yang diperlukan, dan memastikan improvements, and ensure that all procedures applied bahwa seluruh prosedur yang diterapkan masih relevan remain relevant to the needs and conditions in the field. dengan kebutuhan dan kondisi yang ada di lapangan. Partisipasi, Konsultasi, dan Komunikasi Pekerja Employee Participation, Consultation, tentang Kesehatan dan Keselamatan Kerja and Communication on Occupational Health [GRI 403-4] and Safety [GRI 403-4] Perseroan memastikan bahwa pekerja terlibat secara aktif The Company ensures that employees are actively involved dalam berbagai tahap terkait kesehatan dan keselamatan in various stages related to occupational health and safety kerja (K3), mulai dari pengembangan, pengimplementasian, (OHS), from the development, implementation, to the hingga evaluasi sistem K3. Pekerja juga diberikan evaluation of the OHS system. Employees are also provided akses terhadap informasi terkait K3 yang penting untuk with access to important OHS information to create a safe menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat. and healthy work environment. Employee participation in Keikutsertaan pekerja dalam proses ini dilakukan melalui this process is facilitated through various communication berbagai saluran komunikasi dan forum diskusi yang telah channels and discussion forums prepared by the company. disiapkan oleh perusahaan. Untuk itu, Perseroan memiliki komite formal yang dikenal To this end, the Company has a formal committee known dengan nama P2K3 (Panitia Pembina Keselamatan dan as P2K3 (Workplace Safety and Health Committee), Kesehatan Kerja), yang terdiri dari perwakilan manajemen consisting of management and employee representatives. dan pekerja. Komite ini memiliki peran penting dalam This committee plays an important role in organizing mengatur dan mengawasi implementasi kebijakan serta and overseeing the implementation of OHS policies and prosedur K3 di perusahaan. P2K3 bertanggung jawab untuk procedures within the Company. P2K3 is responsible merumuskan dan memantau kebijakan K3, melakukan for formulating and monitoring OHS policies, evaluating evaluasi terhadap sistem yang ada, serta memberikan existing systems, and providing recommendations for rekomendasi perbaikan apabila diperlukan. Lembaga P2K3 improvement if needed. The P2K3 institution owned by the yang dimiliki Perseroan mewakili seluruh pekerja, baik Company represents all employees, both directly employed pekerja berstatus langsung di bawah naungan Perseroan by the Company and indirect workers [GRI 403-8]. maupun pekerja tidak langsung [GRI 403-8]. P2K3 menyelenggarakan pertemuan secara berkala untuk P2K3 holds regular meetings to discuss various OHS- membahas berbagai isu terkait K3, termasuk evaluasi related issues, including inspection results, hazard hasil inspeksi, identifikasi bahaya, serta pembaruan identification, and updates to safety and health procedures. prosedur keselamatan dan kesehatan kerja. Selain itu, Additionally, to support effective communication between untuk mendukung jalannya komunikasi yang efektif antara management and employees, the Company organizes HSE manajemen dan pekerja, Perseroan menyelenggarakan HSE Management Meetings. Management Meeting. Pelatihan Keselamatan [OJK F.21] [GRI 403-5] Safety Training [OJK F.21] [GRI 403-5] Memastikan keselamatan dan kesejahteraan karyawan Ensuring the safety and well-being of employees is of utmost adalah hal yang sangat penting bagi Perseroan, yang importance to the Company, underscored by a commitment digarisawahi dengan komitmen terhadap program kesehatan to a comprehensive occupational health and safety (OHS) dan keselamatan kerja (K3) yang komprehensif. Mulai dari program. Starting with induction training, the Company sejak pelatihan induksi, Perseroan menanamkan kebiasaan instills safe working habits in employees, emphasizing kerja yang aman pada karyawan, menekankan pentingnya the importance of OHS awareness and practices in their kesadaran dan praktik K3 dalam rutinitas harian mereka. daily routines. Graduates of the Company’s OHS training Lulusan dari program pelatihan K3, keselamatan kebakaran, program, fire safety, and first aid play a crucial role in dan pertolongan pertama Perseroan memainkan peran implementing HSE policies across locations, contributing penting dalam menerapkan kebijakan HSE di seluruh lokasi, to successful ISO surveillance audits and an overall safety berkontribusi pada audit pengawasan ISO yang sukses dan culture. [GRI 403-4] budaya keselamatan keseluruhan. [GRI 403-4] PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 93
Page 96
01 02 03 04 05 06 07 08 Membangun Lingkungan Kerja yang Penuh Semangat 09 10
Fostering an Engaged Workplace
Pada tahun 2024, Perseroan meningkatkan fokus pada In 2024, the Company increased its focus on preparedness
kesiapsiagaan melalui program simulasi, termasuk simulasi through simulation programs, including earthquake and fire
gempa bumi dan kebakaran, serta tanggap darurat drills, as well as emergency response for hazardous waste
tumpahan limbah berbahaya. Inisiatif-inisiatif ini bertujuan spills. These initiatives aim to enhance the readiness of our
untuk meningkatkan kesiapan karyawan kami untuk employees to respond effectively to emergencies, ensuring
merespons keadaan darurat secara efektif memastikan a safer working environment for everyone. Building
lingkungan kerja yang lebih aman untuk semua orang. management actively encourages tenant participation in
Manajemen gedung secara aktif juga mendorong partisipasi emergency preparedness programs, fostering a culture of
penyewa dalam program kesiapan darurat, memupuk safety and cooperation.
budaya keselamatan dan kerja sama.
Sepanjang tahun, Perseroan telah menjaga kegiatan Throughout the year, the Company has maintained
pelatihan dan persiapan yang konsisten, melakukan consistent training and preparation activities, conducting
simulasi serta penjelasan yang disesuaikan dengan lokasi simulations and briefings tailored to specific office
kantor tertentu. Selain itu, karyawan kami juga terlibat dalam locations. In addition, our employees are also engaged in
inisiatif kesadaran yang berkelanjutan melalui aplikasi ongoing awareness initiatives through the online learning
pembelajaran daring yang disediakan oleh Perseroan (LXP), application provided by the Company (LXP), which further
sehingga dapat lebih meningkatkan pengetahuan dan enhances their knowledge and readiness to handle
kesiapan mereka untuk menangani potensi bahaya. potential hazards.
Pada tahun 2024, sebanyak 37 (6,85%) karyawan In 2024, a total of 37 (6.85%) employees of the Company
Perseroan telah menerima pelatihan tentang kesehatan dan received training on health and safety at work.
keselamatan kerja.
Jumlah Waktu (jam) Bekerja dalam Setahun
Total Working Hours (hour) in a Year
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Jumlah Jam Kerja jam
2.576.320 8.462.784 10.252.000 (69,56)
Total Working Hours hour
Data Kecelakaan pada Karyawan [GRI 403-9]
Employee Accident Data
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Kecelakaan Fatal
- - - - -
Fatal Accident
Kecelakaan Berat
- - - - -
Severe Accident
kejadian
Cedera Minor/ incidents
Terkait Pekerjaan - - 231 - -
Minor/Work Related Injuries
Insiden
- - - - -
Incident
94 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 97
Data Kecelakaan pada Kontraktor [GRI 403-9]
Contractor Accident Data
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Kecelakaan Fatal
- - - - -
Fatal Accident
Kecelakaan Berat
- - - - -
Severe Accident
kejadian
Cedera Minor/ incidents
Terkait Pekerjaan - - 372 - -
Minor/Work Related Injuries
Insiden
- - - - -
Incident
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 95
Page 98
09
Meningkatkan
Sirkularitas Kami
Enhancing Our Circularity
96 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 99
Perseroan menyadari tantangan
lingkungan dari industri
telekomunikasi dan berkomitmen
terhadap keberlanjutan dengan
menerapkan berbagai inisiatif.
Hal ini mendorong kami untuk
terus meningkatkan kinerja
lingkungan kami, demi kebaikan
yang lebih besar bagi manusia
dan planet Bumi.
The Company recognizes the environmental
challenges of the telecommunications industry
and is committed to sustainability by implementing
various initiatives. This drives us to continuously
improve our environmental performance for
the greater good of people and the planet Earth.
Makna bagi Kami [GRI 3-3] Why It Matters [GRI 3-3]
Perseroan memahami dampak lingkungan signifikan The Company understands the significant environmental
yang melekat dalam industri jaringan dan telekomunikasi. impact inherent in the network and telecommunications
Kemajuan teknologi yang cepat dalam industri ini, industry. The rapid technological advancements in this
dipadukan dengan permintaan konsumen akan perangkat sector, combined with consumer demand for the latest
dan layanan terbaru, telah menyebabkan peningkatan devices and services, have led to a concerning increase in
limbah elektronik, atau e-waste, yang mengkhawatirkan. electronic waste, or e-waste. This rise in electronic waste,
Peningkatan limbah elektronik ini, termasuk di antaranya including outdated routers, modems, and set-top boxes, is
router, modem, dan set-top-box yang ketinggalan zaman, largely driven by continuous technological innovation and
sebagian besar disebabkan oleh inovasi teknologi yang the need to upgrade electronic equipment.
terus berkembang serta kebutuhan pembaruan teknologi
dari peralatan elektronik itu sendiri.
Selain itu, kegiatan operasi dari industri ini membutuhkan In addition, operations in this industry require substantial
permintaan energi yang signifikan, dengan pusat data, energy consumption, with data centers, network
infrastruktur jaringan, serta peratan di area pelanggan infrastructure, and customer premises equipment all using
yang mengonsumsi jumlah listrik secara substansial. significant amounts of electricity. The growing use of
Perkembangan perangkat yang terhubung internet, layanan internet-connected devices, streaming services, and digital
streaming, serta konten digital semakin meningkatkan content further amplifies this energy demand, resulting in
konsumsi energi ini, menyebabkan jejak lingkungan yang a larger environmental footprint. Therefore, addressing
meningkat. Oleh karena itu, penanggulangan e-waste dan e-waste and energy consumption issues is crucial to
permasalahan konsumsi energi menjadi sangat penting reducing the environmental impact of our industry and
untuk mengurangi dampak lingkungan dari industri kami advancing sustainability.
serta memajukan keberlanjutan.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 97
Page 100
01 02 03 04 05 06 07 08 09 Meningkatkan Sirkularitas Kami 10
Enhancing Our Circularity
Sebagai respons terhadap tantangan lingkungan yang In response to these complex environmental challenges,
kompleks ini, Perseroan telah meluncurkan inisiatif untuk the Company has launched initiatives to minimize our
meminimalkan jejak lingkungan kami dan mempromosikan environmental footprint and promote sustainability. In
keberlanjutan. Selain mengatasi permasalahan E-Waste addition to addressing E-Waste through reuse and repair
melalui program penggunaan kembali dan perbaikan, programs, the Company is committed to reducing energy
Perseroan berkomitmen untuk mengurangi konsumsi energi consumption by transitioning from Hybrid-Fiber-Coaxial
dengan beralih dari kabel Hybrid-Fiber-Coaxial (HFC), (HFC) cables, which consume more energy, to Fiber-To-
yang mengkonsumsi lebih banyak energi, ke kabel Fiber- The-Home (FTTH) cables. This strategic transition not
To-The-Home (FTTH). Transisi strategis ini tidak hanya only enhances network efficiency but also aligns with the
meningkatkan efisiensi jaringan tetapi juga sejalan dengan Company’s commitment to sustainability.
komitmen Perseroan terhadap keberlanjutan.
Perseroan terus berupaya meningkatkan kinerja lingkungan The Company continues to improve its environmental
dengan menunjukkan komitmen yang teguh terhadap performance by demonstrating a strong commitment to
pengelolaan lingkungan. Melalui eksplorasi berkelanjutan environmental management. Through ongoing exploration
dan investasi dalam solusi-solusi berkelanjutan, Perseroan and investment in sustainable solutions, the Company
berupaya untuk membuka jalan menuju masa depan yang strives to pave the way toward a more environmentally
lebih bertanggung jawab secara lingkungan bagi semua responsible future for all stakeholders.
pemangku kepentingan.
Manajemen Sumber Daya yang Bertanggung Responsible Resource Management [OJK F.14]
Jawab [OJK F.14]
Sebagai penyedia layanan koneksi internet dan media, As a provider of internet and media services, the Company
Perseroan sangat menyadari dampak lingkungan yang is fully aware of the environmental impacts associated
terkait dengan timbulan limbah padat, khususnya limbah with solid waste generation, particularly electronic
e-waste. E-waste, sebagai limbah padat yang diketahui waste (E-Waste). E-Waste, known as the fastest-growing
memiliki laju timbulan tercepat secara global, mempunyai category of solid waste globally, poses significant
risiko lingkungan yang signifikan disebabkan oleh bahan environmental risks due to the hazardous chemicals
kimia berbahaya yang terkandung di dalamnya. Apabila it contains. If not properly managed, it can lead to soil
tidak dikelola dengan baik, dapat menyebabkan kontaminasi contamination and water pollution. Moreover, E-Waste
tanah dan polusi air. Selain itu, e-waste mengandung contains valuable and limited resources that can be reused
sumber daya berharga dan terbatas yang dapat digunakan if properly recycled.
kembali jika didaur ulang dengan tepat.
Untuk mengatasi masalah e-waste, Perseroan telah To address the issue of E-Waste, the Company has
menerapkan protokol ketat untuk penanganan perangkat implemented strict protocols for handling used electronic
elektronik seperti modem dan router bekas. Protokol equipment such as modems and routers. These protocols
ini mencakup prosedur kontrol kualitas, perbaikan, dan include thorough procedures for quality control, repair, and
penghancuran yang menyeluruh. Dengan batasan ketat destruction. With a strict limit of 2 (two) repair attempts,
2 (dua) kali perbaikan, Perseroan memastikan bahwa router the Company ensures that routers and modems undergo
dan modem mengalami perbaikan yang mendalam dan comprehensive repairs and stringent quality checks rather
pemeriksaan kualitas yang ketat daripada dihancurkan dan than being discarded and ending up in landfills.
berakhir di tempat pembuangan sampah.
Pada tahun 2024, sekitar 70% Peralatan Pelanggan In 2024, approximately 70% of unused Customer Premises
(CPE) yang tidak terpakai diperbaiki, angka ini konsisten Equipment (CPE) was repaired, a figure consistent with
dengan tahun-tahun sebelumnya, yang menunjukkan previous years, demonstrating Link Net’s commitment
komitmen Link Net untuk menggunakan sumber daya to using resources responsibly and minimizing waste to
secara bertanggung jawab dan meminimalkan limbah untuk protect the environment.
menjaga lingkungan.
Selain itu, Perseroan bekerja sama dengan vendor In addition, the Company collaborates with licensed
berlisensi untuk mengelola pembuangan material e-waste vendors to manage the disposal of other E-Waste materials,
lainnya, seperti baterai bekas dan kabel, yang semakin such as used batteries and cables, further reducing off-
mengurangi dampak lingkungan di luar lokasi perusahaan. site environmental impact. Minimizing waste, particularly
Sangat penting bagi Perseroan untuk meminimalkan limbah, E-Waste, is essential for the Company as a reflection of its
terutama E-waste, sebagai cerminan komitmen Perseroan commitment to sound environmental management.
terhadap pengelolaan lingkungan.
98 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 101
Limbah yang Dihasilkan [OJK F.13]
Waste Generated
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Limbah B3 (didaur ulang,
dijual ke pihak ketiga) kg/tahun
342.270 420.750 174.555 (18,65)
Hazardous waste (recycled, kg/year
sold to third parties)
Limbah Domestik kg/tahun
4.784 5.730 22.939 (16,51)
Domestic Waste kg/year
Volume limbah yang ditimbulkan dalam kegiatan Perseroan The volume of waste generated from the Company’s
mengalami penurunan, baik limbah B3 maupun limbah activities declined in 2024, including both hazardous (B3)
domestik. and domestic waste.
Hingga akhir tahun 2024, Perseroan tidak pernah As of the end of 2024, the Company has not experienced
mendapatkan adanya kejadian tumpahan limbah yang any incidents of waste spills [F.15].
terjadi [F.15].
Praktik Energi Berkelanjutan Sustainable Energy Practices
Kabel FTTH kami menggunakan sekitar 2 (dua) kali lebih sedikit
energi dibandingkan dengan kabel HFC. [OJK F.5]
Our FTTH cables consume only about half the energy required by HFC cables.
Perseroan memahami tingginya kebutuhan energi dari The Company recognizes the high energy demands
industri komunikasi, sehingga penting bagi Perseroan of the communications industry, making it essential to
untuk meminimalkan konsumsi energi kami untuk minimize our energy consumption in support of sustainable
operasi yang berkelanjutan. Kami memperoleh listrik dari operations. We source electricity from the state-owned
Perusahaan Listrik Negara (PLN), untuk itu kami berupaya utility company, PLN, and strive to use energy efficiently
memanfaatkan energi secara efisien untuk berkontribusi to contribute to climate protection and reduce carbon
pada perlindungan iklim dan mengurangi emisi karbon. emissions. In line with this commitment, the Company
Sejalan dengan komitmen ini, Perseroan telah menerapkan has implemented various initiatives, including replacing
berbagai inisiatif, termasuk penggantian semua lampu all conventional lighting with energy-efficient LED lights
konvensional dengan lampu LED yang hemat energi and raising awareness about energy conservation within
dan meningkatkan kesadaran menghemat listrik di area company premises. Additionally, we have launched
perusahaan. Selain itu, kami telah melakukan kampanye awareness campaigns encouraging the disconnection
kesadaran untuk mencabut sumber daya listrik yang tidak of unused power sources, further promoting energy
digunakan, yang lebih lanjut mempromosikan konservasi conservation.
energi.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 99
Page 102
01 02 03 04 05 06 07 08 09 Meningkatkan Sirkularitas Kami 10
Enhancing Our Circularity
Sebagai bagian dari upaya Perseroan untuk mengurangi As part of the Company's efforts to reduce environmental
dampak lingkungan, Perseroan secara perlahan beralih impact, we are gradually transitioning from Hybrid-Fiber-
dari teknologi Hybrid-Fiber-Coaxial (HFC) ke Fiber-To- Coaxial (HFC) technology to Fiber-To-The-Home (FTTH).
The-Home (FTTH). Langkah strategis ini meningkatkan This strategic move enhances network infrastructure while
infrastruktur jaringan dan secara signifikan mengurangi significantly lowering energy consumption. HFC technology
konsumsi energi. Teknologi HFC umumnya mengkonsumsi typically consumes twice as much electricity as FTTH,
dua kali lipat listrik dibandingkan FTTH, membuat transisi making this transition critical in aligning our operations
ini penting untuk menyelaraskan operasi Perseroan dengan with environmental goals. Through these combined efforts,
tujuan lingkungan. Melalui upaya gabungan ini, Perseroan the Company not only reduces its carbon footprint but
tidak hanya mengurangi jejak karbon, tetapi juga mencapai also achieves substantial cost savings. Looking ahead, the
penghematan biaya yang substansial. Ke depannya, Company remains committed to exploring and investing in
Perseroan akan tetap berkomitmen untuk mengeksplorasi innovative and sustainable solutions to enhance energy
dan berinvestasi dalam solusi inovatif dan berkelanjutan efficiency and minimize environmental impact.
untuk meningkatkan efisiensi energi dan meminimalkan
dampak lingkungan.
Penggunaan Energi Link Net [OJK F.6] [GRI 302-1]
Link Net Energy Consumption
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Penggunaan Energi
GJ 148.735,67 165.434,87 69.515,00 (10,09)
Energy Consumption
Jumlah Pelanggan pelanggan
2.321 751.171 756.538 (99,69)
Number of Customers customers
Intensitas Energi GJ/pelanggan
64,08 0,22 0,092 29.027,27
Energy Intensity GJ/customer
Keterangan: pelaporan penggunaan energi tahun 2023 meliputi semua area operasional Link Net termasuk area minor; sedangkan pelaporan tahun 2022 meliputi
area major saja.
Note: The 2023 energy usage report covers all of Link Net’s operational areas, including minor areas, whereas the 2022 report only included major operational areas.
Pada tahun 2024 penggunaan energi Perseroan turun In 2024, the Company's energy usage decreased by 10.09%,
10,09% dari 165,43 juta GJ pada tahun 2023 menjadi from 165.43 million GJ in 2023 to 143.74 million GJ in 2024.
143,74 juta GJ pada tahun 2024.
Terdapat penurunan yang signifikan pada jumlah pelanggan There was a significant reduction in the number of
pada tahun 2024 disebabkan adanya pengalihan pelanggan customers in 2024 due to the transfer of residential
residensial kepada XL Axiata. Hal ini menyebabkan angka customers to XL Axiata. This led to a sharp increase in the
Intensitas Energi yang melonjak tajam menjadi 64,08 GJ/ Energy Intensity figure, rising to 64.08 GJ per customer.
pelanggan.
Pada tahun 2024 Perseroan meneruskan langkah-langkah In 2024, the Company continued its energy efficiency efforts
upaya efisiensi energi di lingkungan perkantoran seperti in office environments, such as using energy-efficient
penggunaan perangkat yang hemat energi. Meskipun devices. Although the Company has not yet implemented
saat ini Perseroan belum mengimplementasikan energi renewable energy directly, we have contributed to indirect
terbarukan secara langsung, kami telah berkontribusi pada emission reductions through Fiber-to-the-Home (FTTH)
pengurangan emisi tidak langsung melalui teknologi Fiber- technology, which consumes less energy compared to
to-the-Home (FTTH) yang memiliki konsumsi energi lebih traditional copper cable technology. [OJK F.7]
rendah dibandingkan teknologi kabel tembaga tradisional.
[OJK F.7]
100 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 103
Emisi GRK dari Kegiatan Link Net [OJK F.11]
GHG Emissions from Link Net Activities
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Cakupan 1 – Emisi GRK Langsung
tonCo2eq 141,21 264,67 N/A (46,65)
Scope 1 – Direct GHG Emissions
Cakupan 2 – Emisi GRK
Tidak Langsung tonCo2eq 31.840 33.397 13.488 (4,66)
Scope 2 – Indirect GHG Emissions
Cakupan 3 – Emisi GRK
Tidak Langsung Lainnya
tonCo2eq 440,73 1.279 1.112 (65,54)
Scope 3 – Other Indirect
GHG Emissions
Jumlah
tonCo2eq 32.421,94 34.940,67 14.600,00 (7,21)
Total
Keterangan | Note:
1. Emisi dari energi listrik dihitung berdasarkan faktor emisi IEA 2023 sebesar 771,7 g/kWh.
Emissions from electricity are calculated based on the IEA 2023 emission factor of 771.7 g/kWh.
2. Emisi dari bensin dihitung berdasarkan faktor emisi DEFRA 2023 sebesar 2,3397 Kg/L.
Emissions from gasoline are calculated based on the DEFRA 2023 emission factor of 2.3397 Kg/L.
3. Emisi dari dinas kerja menggunakan pesawat dihitung berdasarkan faktor emisi DEFRA 2023 sebesar 0,225 Kg/Km.
Emissions from business travel by air are calculated based on the DEFRA 2023 emission factor of 0.225 Kg/Km.
4. Emisi dari pengelolaan air dihitung berdasarkan faktor emisi DEFRA 2023 sebesar 0,176685 Kg/m3.
Emissions from water management are calculated based on the DEFRA 2023 emission factor of 0.176685 Kg/m³.
5. Emisi dari sampah domestik dihitung berdasarkan faktor emisi DEFRA 2023 sebesar 497,044707 Kg/T.
Emissions from domestic waste are calculated based on the DEFRA 2023 emission factor of 497.044707 Kg/T.
Secara keseluruhan, emisi Gas Rumah Kaca (GRK) yang Overall, Greenhouse Gas (GHG) emissions generated
dihasilkan dari kegiatan operasi Perseroan mengalami from the Company’s operations decreased by 7.21%, from
penurunan 7,21%, dari 34.940,67 tonCO2eq di tahun 2023 34,940.67 tons CO2eq in 2023 to 32,421.94 tons CO2eq
menjadi 32.421,94 tonCO2eq di tahun 2024. Signifikansi in 2024. This siginificant reduction was primarily achieved
penurunan ini terutama didapatkan dari efisiensi emisi through the efficiency of indirect GHG emissions—
GRK tidak langsung—Cakupan 2—atas energi yang dibeli Scope 2—related to the purchased electricity, which
Perusahaan berupa listrik yang mengalami penurunan decreased by 1,557 tons CO2eq. The reduction in Scope 2
hingga 1.557 tonCO2eq. Penurunan pada emisi GRK tidak emissions played a significant role in the overall GHG
langsung-Cakupan 2 berperan besar terhadap keseluruhan emissions reduction, as Scope 2 emissions became the
emisi GRK yang dihasilkan Perseroan, di mana emisi GRK largest contributor, accounting for 61.82% of the Company’s
Cakupan 2 menjadi yang terbesar dengan kontribusi total GHG emissions.
mencapai 61,82% terhadap keseluruhan emisi GRK
Perseroan.
Penurunan atas emisi GRK Perseroan tak lepas dari The reduction in the Company’s GHG emissions is the result
beberapa upaya yang telah dilakukan di sepanjang of several efforts undertaken throughout 2024, including
tahun 2024, yaitu pengurangan penggunana bahan bakar the reduction of diesel fuel use and the adoption of energy-
diesel dan penggunaan kabel FTTH yang lebih hemat energi efficient FTTH cables compared to traditional copper
dibandingkan kabel tembaga tradisional. [OJK F.12] cables. [OJK F.12]
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 101
Page 104
01 02 03 04 05 06 07 08 09 Meningkatkan Sirkularitas Kami 10
Enhancing Our Circularity
Manajemen Air dan Efluen/Air Limbah Water and Effluent/Wastewater Management
Meskipun operasi inti Perseroan berada dalam industri Although the Company's core operations are in the network
jaringan, Perseroan memahami pentingnya menjaga sumber industry, we understand the importance of conserving
daya air dalam kehidupan dan ekosistem. Kolaborasi water resources for both life and ecosystems. Strong
yang baik dengan pihak manajemen gedung membantu collaboration with building management ensures that every
Perseroan memastikan bahwa setiap aspek pengadaan aspect of water procurement and disposal is handled with
dan pembuangan air dapat ditangani dengan efisiensi maximum efficiency and sustainability. While water is not
dan keberlanjutan yang maksimal. Meskipun air bukanlah a primary resource in our operations, we recognize its
sumber daya utama dalam kegiatan operasional, Perseroan significance and remain steadfast in our commitment to
mengakui signifikansinya dan tetap teguh dalam komitmen promoting sustainable water management. To reinforce
untuk mempromosikan pengelolaan air yang berkelanjutan. this commitment, the Company continues to launch water
Untuk memperkuat komitmen ini, Perseroan terus efficiency campaigns in operational areas, encouraging all
meluncurkan kampanye efisiensi air di area operasional, employees to conserve water in their daily activities. This
mendorong setiap karyawan kami untuk menghemat air initiative reflects the Company’s dedication to minimizing
sehari-hari. Inisiatif ini mencerminkan dedikasi Perseroan environmental impact and fostering a culture of responsible
untuk meminimalkan dampak lingkungan dan memupuk water management sustainability within the organization.
budaya keberlanjutan pengelolaan air yang bertanggung
jawab dalam organisasi.
Pengambilan Air [OJK F.8]
Water Intake
Kenaikan (Penurunan)
Perihal Satuan 2023-2024 (%)
2024 2023 2022
Subject Unit Increase (Decrease)
2023-2024 (%)
Pengambilan Air
megaliter 194,85 242,05 197,94 (19,50)
Water Intake
Keterangan | Note:
1. 2022 cakupan data: Jakarta Hubs and Buildings; Bogor Hubs; Depok Hubs; Karawang Hubs; Tangerang Hubs and Buildings; Semarang Hubs; Solo Hubs;
Tegal Hubs; Bekasi Hubs.
2022 data coverage: Jakarta Hubs and Buildings; Bogor Hubs; Depok Hubs; Karawang Hubs; Tangerang Hubs and Buildings; Semarang Hubs; Solo Hubs;
Tegal Hubs; Bekasi Hubs.
2. 2023 cakupan data: semua Unit Bisnis.
2023 data coverage: all Business Units.
3. 2024 cakupan data: semua Unit Bisnis.
2024 data coverage: all Business Units.
102 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 105
Integrasi Analisis Data Lingkungan Environmental Data Analysis Integration Perseroan telah menunjukkan komitmen yang kuat The Company has demonstrated a strong commitment to terhadap keberlanjutan lingkungan dengan terus-menerus environmental sustainability by continuously maintaining memelihara data lingkungan yang komprehensif. Melalui comprehensive environmental data. Through a careful proses pengumpulan data yang dilakukan secara teliti and integrated data collection process, the Company dan terintegrasi, Perseroan telah mengembangkan has developed a robust database covering various basis data yang kuat mencakup berbagai metrik dan environmental metrics and indicators. This integrated indikator lingkungan. Pendekatan terintegrasi ini tidak approach not only facilitates effective monitoring and hanya memfasilitasi pemantauan dan pengelolaan management of environmental performance but also kinerja lingkungan secara efektif, tetapi juga membantu supports data-driven decision-making processes. By proses pengambilan keputusan berbasis data. Dengan leveraging this environmental data, the Company can memanfaatkan data lingkungan ini, Perseroan dapat identify trends, uncover areas for improvement, and mengidentifikasi tren, menemukan area untuk perbaikan, implement targeted strategies to minimize its environmental dan menerapkan strategi yang ditargetkan untuk footprint while maximizing operational efficiency. These meminimalkan jejak lingkungannya sambil memaksimalkan proactive steps underscore the Company’s steadfast efisiensi operasional. Langkah-langkah proaktif seperti ini commitment to environmental sustainability and its journey menegaskan komitmen Perseroan yang teguh terhadap towards sustainable business practices. keberlanjutan lingkungan dan perjalanan Perseroan terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan. Pengaduan Lingkungan Hidup [OJK F.16] Environmental Complaints [OJK F.16] Pada tahun 2024, Perseroan tidak menerima pengaduan In 2024, the Company did not receive any environmental masalah lingkungan dari masyarakat setempat. complaints from the local community. Biaya Pengelolaan Lingkungan [OJK F.4] Environmental Management Costs [OJK F.4] Perseroan mengalokasikan biaya pengelolaan limbah The Company allocates waste management costs secara berkala setiap 2-3 tahun sekali. Pada tahun 2024, periodically every 2-3 years. In 2024, an environmental survei biaya pengelolaan lingkungan tidak dilaksanakan, management cost survey was not conducted but will be namun akan kembali dilakukan pada tahun 2025. carried out again in 2025. PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 103
Page 106
10
Menjalin Kerja Sama
dengan Masyarakat
Engaging with Our Communities
104 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 107
Komitmen kami untuk
pemberdayaan masyarakat
membawa perubahan yang
berarti dan dampak jangka
panjang di dalam masyarakat.
Our commitment to community empowerment
brings meaningful change and long-term
impact within the community.
Makna bagi Kami [GRI 3-3] Why It Matters [GRI 3-3]
Perseroan mengakui pentingnya harmonisasi dengan The Company recognizes the importance of harmonizing
masyarakat yang kami layani, memahami bahwa with the communities we serve, understanding that our
operasional Perseroan tidak hanya sebagai penyediaan operations are not solely about providing internet and media
layanan internet dan media semata. Komitmen Perseroan services. Our commitment to community empowerment is
terhadap pemberdayaan masyarakat dilakukan dengan demonstrated through active support for the growth and
mendukung secara aktif pertumbuhan dan pengembangan development of the areas where we operate. Through the
daerah tempat Perseroan beroperasi. Melalui program Empowering Fund program, led by dedicated employees,
Empowering Fund (Dana Pemberdayaan) yang dilaksanakan the Company seeks to make meaningful contributions
oleh karyawan Perseroan yang berdedikasi, Perseroan to local productivity and economic progress. By forming
berusaha untuk memberikan kontribusi yang bermakna partnerships with the community, the Company strives to
bagi produktivitas lokal serta kemajuan ekonomi mereka. create positive impacts that extend beyond our business
Dengan menjalin kemitraan bersama masyarakat, Perseroan operations. Through harmonious collaboration, the
berupaya untuk selalu menciptakan dampak positif yang Company aims to build a sustainable future together with
melampaui batas operasional bisnis Perseroan. Melalui the community.
kolaborasi yang harmonis, Perseroan berusaha membangun
masa depan yang berkelanjutan bersama-sama dengan
masyarakat.
Dampak Operasi terhadap Impact of Operations on
Masyarakat Sekitar [OJK F.23] the Surrounding Community [OJK F.23]
Link Net senantiasa berkomitmen untuk menciptakan Link Net is consistently committed to creating positive
dampak positif bagi masyarakat di sekitar wilayah impacts for communities around its operational
operasional melalui berbagai program berkelanjutan. areas through various sustainable programs. In the
Di bidang infrastruktur telekomunikasi, kami telah telecommunications infrastructure sector, we have made
memberikan dampak positif dengan menyediakan a positive impact by providing high-quality connectivity,
konektivitas berkualitas termasuk di daerah terpencil, including in remote areas, thereby enhancing access to
meningkatkan akses pendidikan dan ekonomi digital. education and the digital economy.
Dalam operasional sehari-hari, Perseroan memberdayakan In our day-to-day operations, the Company empowers
masyarakat lokal dengan mempekerjakan tenaga kerja local communities by employing workers from around
dari sekitar wilayah operasi dan bermitra dengan UMKM the operational areas and partnering with local SMEs as
lokal sebagai supplier. Program CSR Perseroan telah suppliers. The Company's CSR programs have benefited
membantu sejumlah penerima manfaat seperti dapat dilihat numerous recipients, as outlined in the 2024 Empowerment
pada bagian Pelaksanaan Kegiatan Dana Pemberdayaan Fund Activities section.
Tahun 2024.
Untuk dampak negatif, Perseroan secara proaktif For negative impacts, the Company proactively addresses
menangani keluhan masyarakat terkait seperti keluhan community complaints, such as those related to installation
masyarakat terkait gangguan instalasi. disruptions.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 105
Page 108
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Menjalin Kerjasama dengan Masyarakat
Engaging with Our Communities
Dana Pemberdayaan Empowering Fund
Dedikasi Link Net dalam pemberdayaan masyarakat Link Net's dedication to community empowerment is
tercermin melalui program Dana Pemberdayaan yang reflected through the Empowering Fund program, which
mendapatkan penghargaan CSR Award 2023. Inisiatif received the CSR Award in 2023. This ongoing initiative
berkelanjutan ini melibatkan karyawan, yang dikenal involves employees, known as the First Squad, in a series
sebagai First Squad, dalam serangkaian tantangan yang of challenges aimed at supporting non-profit organizations
bertujuan untuk mendukung organisasi nirlaba dan bisnis and social enterprises. As the name suggests, the
sosial. Seperti namanya, Dana Pemberdayaan digunakan Empowering Fund is used by Link Net employees to
oleh karyawan Link Net untuk memberdayakan masyarakat. empower communities. This reinforces the Company’s
Hal ini mempertegas komitmen Perseroan untuk commitment to creating positive impacts beyond providing
memberikan dampak positif di luar penyediaan layanan corporate services, highlighting the spirit and contributions
perusahaan, menyoroti semangat dan kontribusi First of the First Squad, who have been driving the Empowering
Squad, yang telah menggerakkan program Empowering Fund program since 2021. The goal is to foster long-term
Fund (Dana Pemberdayaan) sejak tahun 2021. Tujuannya benefits for individuals and the wider community.
adalah untuk memupuk manfaat jangka panjang bagi
individu, dan masyarakat luas.
106 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 109
Pelaksanaan Kegiatan Dana Pemberdayaan Tahun 2024 [OJK F.25]
Implementation of Empowerment Fund Activities in 2024
Tujuan Pembangunan Penyaluran Dana
Jenis Kegiatan CSR Berkelanjutan (TPB) (Rp) Capaian
No.
CSR Activity Sustainable Development Fund Disbursement Achievement
Goals (SDGs) (Rp)
1. Program Lindungi Hutan | Forest TPB | SDG No. 13, 14, 15, 1, 8 Rp233.000.000 3.000
Protection Program PENANGANAN EKOSISTEM
pohon yang
Dengan penanaman pohon sebagai PERUBAHAN LAUTAN ditanam
IKLIM
bagian dari CSR, PT Link Net Tbk tidak 3,000 trees
hanya mengurangi jejak karbon dan planted
menghasilkan efek positif terhadap
lingkungan, tetapi juga memberikan
manfaat jangka panjang dalam menjaga EKOSISTEM TANPA
DARATAN KEMISKINAN
keanekaragaman hayati dan menjaga
kualitas udara yang lebih baik.
Through tree planting as part of its
CSR activities, PT Link Net Tbk not
only reduces its carbon footprint and
PEKERJAAN LAYAK
generates positive effects on the DAN PERTUMBUHAN
environment but also provides long-term EKONOMI
benefits in preserving biodiversity and
improving air quality.
2. Batik Beyond Sight TPB | SDG No. 4, 8, 10 Rp100.100.000 12 penerima
Batik Beyond Sight bertujuan untuk PENDIDIKAN PEKERJAAN LAYAK
manfaat
mendukung pengembangan seniman BERKUALITAS DAN PERTUMBUHAN 12
EKONOMI
batik tunanetra di Kabupaten Pemalang. beneficiaries
Batik Beyond Sight aims to support the
development of blind batik artists in
Pemalang Regency.
BERKURANGNYA
KESENJANGAN
Jumlah |Total Rp333.100.000
Pengaduan Masyarakat [OJK F.24] Community Complaints [OJK F.24]
Dalam menjalankan operasionalnya, Perseroan senantiasa In its operations, the Company consistently adheres to
mematuhi seluruh standar dan peraturan yang berlaku. all applicable standards and regulations. As part of its
Sebagai bentuk komitmen terhadap tanggung jawab sosial, commitment to social responsibility, the Company has put
Perseroan telah menyiapkan berbagai langkah antisipasi in place various measures to minimize potential negative
untuk meminimalkan potensi dampak negatif dari kegiatan impacts from its operations. To facilitate the participation
operasional. Untuk memfasilitasi partisipasi masyarakat dan of the community and stakeholders, the Company
pemangku kepentingan, Perseroan menyediakan saluran provides a complaint channel through the Link Net WBS.
pengaduan melalui WBS Link Net. Sepanjang tahun 2024, Throughout 2024, the Company did not receive any
Perseroan tidak menerima pengaduan maupun keluhan complaints or grievances from the public.
masyarakat.
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 107
Page 110
Lampiran
Appendix
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan List of Disclosures in accordance with OJK
Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance for
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Financial Services Institutions, Issuers and
Perusahaan Publik [GRI G.4] Public Companies [GRI G.4]
Nomor Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1 Strategi Keberlanjutan 15
Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan | Sustainability Aspects Performance Highlights
B.1 Aspek Ekonomi 19
Economic Aspect
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 20
Environmental Aspect
B.3 Aspek Sosial 21
Social Aspect
Profil Perusahaan | Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 38
Vision, Mission, and Sustainability Values
C.2 Alamat Perusahaan 36
Company Address
C.3 Skala Usaha 41
Business Scale
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 39
Products, Services, and Business Activities Conducted
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 47
Membership in Associations
C.6 Perubahan Perusahaan yang Bersifat Signifikan 12
Significant Changes in the Company
Penjelasan Direksi | The Board of Directors’ Message
D.1 Penjelasan Direksi 28
The Board of Directors’ Message
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 50
Person in Charge of Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan 50
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 52
Risk assessment on the Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 6
Relations with Stakeholders
108 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 111
Nomor Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 17
Issues against the Sustainable Finance Implementation
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 16
Activities to Build a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, 74
Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolios, Financing Targets,
or Investments, Income and Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi 74
pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments
in Financial Instruments or Projects that are In Compliance with Sustainability
Kinerja Lingkungan Hidup | Environmental Performance
Aspek Umum | General Aspect
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 103
Environmental Costs
Aspek Material | Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 99
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi | Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 100
Amount and Intensity of Energy Used
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 100
Efforts and Achievements in Energy Efficiency and the Use of Renewable Energy
Aspek Air | Water Aspect
F.8 Penggunaan Air 102
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati | Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi N/A
atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
Impact of Operational Areas Nearby or Located in Conservation Areas
or Those Having Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati N/A
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi | Emissions Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 101
Amount and Intensity of Resulted Emission by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 101
Efforts and Achievements of Resulted Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen | Waste and Effluent Aspect
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 99
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 98
Effluent and Waste Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 99
Leakage (if any)
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 109
Page 112
Nomor Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup | Complaint Aspect Related to the Environment
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 73, 103
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial | Social Performance
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara 73
kepada Konsumen
Commitment to Provide Equal Service for Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan | Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 80, 85
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 86
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 82, 87
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 90, 91, 93
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 88
Employee Training and Competency Development
Aspek Masyarakat | Community Aspect
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar 105
Impact of Operations on Surrounding Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat 107
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 107
Environmental Social Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan | Responsibility for Sustainable Product/
Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 65, 68, 69
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan N/A
Products/Services Evaluated for Customer Safety
F.28 Dampak Produk/Jasa 64
Product/Service Impacts
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 76
Number of Recalled Products
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 77
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Finance Products and/or Services
Lain-lain | Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 11
Written Verification from Independent Party (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik 115
Feedback Form
G.3 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 11
Response to Feedback on Previous Year's Sustainability Report
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 108
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten,
dan Perusahaan Publik
List of Disclosures in accordance with OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017
on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Issuers and Public Companies
110 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 113
Indeks Konten GRI dengan Rujukan GRI Content Index with Reference
Pernyataan Penggunaan PT Link Net Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks konten GRI untuk
Statement of Use periode 1 Januari 2024 hingga 31 Desember 2024 dengan merujuk kepada Standar GRI
PT Link Net Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the period
from January 1, 2024 to December 31, 2024 with reference to the GRI Standards
GRI 1 yang Digunakan PT Link Net Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks konten GRI untuk
GRI 1 Used periode 1 Januari 2024 hingga 31 Desember 2024 dengan merujuk kepada Standar GRI
PT Link Net Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the period
from January 1, 2024 to December 31, 2024 with reference to the GRI Standards
Standar GRI Pengungkapan Halaman
GRI Standard Disclosure Page
GRI 2 Pengungkapan 2-1 Rincian organisasi 35, 36, 41
Umum 2021 Organizational details
General
2-2 Entitas yang dimasukkan dalam pelaporan keberlanjutan organisasi 41, 49
Disclosures 2021
Entities included in the organization’s sustainability reporting
2-3 Periode, frekuensi, dan titik kontak pelaporan 6
Reporting period, frequency and contact point
2-4 Penyajian kembali informasi 6
Restatements of information
2-5 Penjaminan eksternal 11
External assurance
2-6 Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 12
Activities, value chain and other business relationships
2-7 Tenaga kerja 44
Employees
2-8 Pekerja yang bukan pekerja langsung 44
Workers who are not employees
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 49
Governance structure and composition
2-10 Pencalonan dan pemilihan badan tata kelola tertinggi 50
Nomination and selection of the highest governance body
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 50
Chair of the highest governance body
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi manajemen dampak 9, 50
Role of the highest governance body in overseeing the management
of impacts
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 50
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 28
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan 50
Conflicts of interest
2-16 Komunikasi masalah penting 50
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 50
Collective knowledge of the highest governance body
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 50
Evaluation of the performance of the highest governance body
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 111
Page 114
Standar GRI Pengungkapan Halaman
GRI Standard Disclosure Page
2-19 Kebijakan remunerasi 50
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi 50
Process to determine remuneration
2-21 Rasio kompensasi total tahunan N/A
Annual total compensation ratio
2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan 28
Statement on sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan 50
Policy commitments
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan 50
Embedding policy commitments
2-25 Proses untuk memperbaiki dampak negatif 7
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan masalah 50
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan 7, 76
Compliance with laws and regulations
2-28 Asosiasi keanggotaan 47
Membership associations
2-29 Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan 6-7
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian perundingan kolektif 81
Collective bargaining agreements
Topik Material | Material Topics
GRI 3 Topik Material 3-1 Proses untuk menentukan topik material 8
2021 Process to determine material topics
Material Topics
3-2 Daftar topik material 8
2021
List of material topics
Efisiensi Energi | Energy Efficiency
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 97
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 302 Energi 2016 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 100
Energy 2016 Energy consumption within the organization
Etika Bisnis Berkelanjutan | Sustainable Business Ethics
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 63, 105
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 201 Kinerja Ekonomi 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 74, 82
2016 Direct economic value generated and distributed
Economic
Performance 2016
GRI 202 Keberadaan Pasar 202-1 Rasio standar upah karyawan pemula berdasarkan jenis kelamin 82
2016 terhadap upah minimum regional
Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender compared to local
2016 minimum wage
112 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 115
Standar GRI Pengungkapan Halaman
GRI Standard Disclosure Page
GRI 205 Antikorupsi 2016 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi 60
Anti-corruption Operations assessed for risks related to corruption
2016
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur antikorupsi 60
Communication and training about anti-corruption policies
and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 60
Confirmed incidents of corruption and actions taken
GRI 204 Praktik Pengadaan 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 70
2016 Proportion of spending on local suppliers
Procurement
Practices 2016
Pengendalian Kualitas Layanan | Service Quality Control
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 73
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 417 Pemasaran dan 417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk dan jasa 73
Pelabelan 2016 Incidents of non-compliance concerning product and service
Marketing and information and labeling
Labeling 2016
Kesejahteraan Karyawan | Employees Welfare
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 79
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 401 Kepegawaian 2016 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak 87
Employment 2016 diberikan kepada karyawan pada kurun waktu tertentu atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part-time employees
401-3 Cuti melahirkan 87
Parental leave
GRI 403 Kesehatan dan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja 91
Keselamatan Kerja Occupational health and safety management system
2018
403-2 Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden 91
Occupational
Health and Safety Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
2018 403-3 Layanan kesehatan kerja 91
Occupational health services
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang kesehatan 91
dan keselamatan kerja
Worker participation, consultation, and communication
on occupational health and safety
403-5 Pelatihan pekerja mengenai kesehatan dan keselamatan kerja 93
Worker training on occupational health and safety
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 91
Promotion of worker health
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak kesehatan dan keselamatan 91
kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts
directly linked by business relationships
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 113
Page 116
Standar GRI Pengungkapan Halaman
GRI Standard Disclosure Page
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen kesehatan 91, 93
dan keselamatan kerja
Workers covered by an occupational health and safety
management system
403-9 Kecelakaan kerja 94-95
Work-related injuries
GRI 404 Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 88
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
Training and
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan 88
Education 2016
program bantuan peralihan
Programs for upgrading employee skills and transition
assistance programs
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja 90
dan pengembangan karier
Percentage of employees receiving regular performance and career
development reviews
Kesetaraan | Equal Opportunities
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 79
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 405 Keanekaragaman 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 83
dan Peluang Diversity of governance bodies and employees
Setara 2016
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki 82
Diversity and Equal
Opportunity 2016 Ratio of basic salary and remuneration of women to men
Hak Asasi Manusia | Human Rights
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 79, 105
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 408 Pekerja Anak 2016 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden 86
Child Labor 2016 pekerja anak
Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor
GRI 409 Kerja Paksa atau 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja 86
Wajib Kerja 2016 paksa atau wajib kerja
Forced or Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or
Compulsory Labor compulsory labor
2016
Kualitas Layanan dan Produk | Services and Products Quality
GRI 3 Topik Material 3-3 Manajemen topik material 73
2021 Management of material topics
Material Topics
2021
GRI 417 Pemasaran dan 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 73
Pelabelan 2016 Requirements for product and service information and labeling
Marketing and
Labeling 2016
114 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 117
Lembar Umpan Balik [G.2] Feedback Form [G.2]
Terima kasih telah membaca Laporan keberlanjutan Thank you for reading the 2024 Sustainability Report of
PT Link Net Tbk tahun 2024. Perusahaan berkomitmen PT Link Net Tbk. The Company is committed to continuously
untuk selalu melakukan penyempurnaan terhadap Laporan improving our Sustainability Report through constructive
Keberlanjutan kami melalui saran dan masukan yang suggestions and feedback. Please fill out the Feedback
konstruktif. Silahkan isi Lembar Umpan Balik dan dikirim Form and send it to the address provided at the end of
melalui alamat yang tertera pada bagian akhir formulir ini. this form.
Profil Anda
Your Identity
Nama
Name
Institusi/Perusahaan
Institution/Company
Surel
E-mail
Telepon
Telephone
Silahkan pilih salah satu kelompok pemangku kepentingan yang paling mewakili Anda:
Please select one stakeholder group that best represents you:
Pegawai Tenaga Medis Konsumen Pemegang Saham/Penanam Modal
Employee Medical Personnel Consumer Shareholders/Investors
Pemerintah Pemasok Lainnya
Government Supplier Others
Bagaimana penilaian Anda terhadap laporan ini?
How would you assess this report?
1. Laporan ini mudah dipahami.
This report is easy to understand.
Setuju Netral Tidak Setuju
Agree Neutral Disagree
2. Laporan ini menjelaskan kinerja Perusahaan di dalam keberlanjutan.
This report explains the Company's performance in sustainability.
Setuju Netral Tidak Setuju
Agree Neutral Disagree
3. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda terhadap kinerja keberlanjutan Perusahaan.
This report enhances your trust in the Company's sustainability performance.
Setuju Netral Tidak Setuju
Agree Neutral Disagree
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability Report 115
Page 118
Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut Anda. (Nilai 1 = Paling Tidak Penting, Nilai 5 = Paling Penting) Please provide your rating for the most important material topics according to you. (1 = Least Important, 5 = Most Important) Parameter 1 2 3 4 5 Efisiensi Energi Energy Efficiency Etika Bisnis Berkelanjutan Sustainable Business Ethics Pengendalian Kualitas Layanan Service Quality Control Kesejahteraan Karyawan Employees Welfare Kesetaraan Equal Opportunities Hak Asasi Manusia Human Rights Kualitas Layanan dan Produk Services and Products Quality Mohon berikan saran agar kami dapat meningkatkan laporan ini. Please provide suggestions on how we can improve this report. Mohon Lembar Umpan Balik ini dikirimkan ke [GRI 2-3]: Please send this Feedback Form to: Corporate.secretary@linknet.co.id PT Link Net Tbk Centennial Tower Lantai 26, Unit D Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 24-25 Karet Semanggi, Kec. Setiabudi Jakarta Selatan 12930 DKI Jakarta, Indonesia 116 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Link Net Tbk
Page 119
Page 120
Centennial Tower Lantai 26 Unit D Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 24-25, Kuningan Timur Setiabudi, Jakarta Selatan, 12930, Indonesia (62-21) 5577 7755 www.linknet.co.id
Names mentioned 53 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
—
Enhancing Our Circularity
p.5
unresolved
—
Employee Demographics
p.5
unresolved
—
Engaging with Our Communities
p.5
unresolved
—
Membership in Associations
p.5
unresolved
—
Appendix
p.5
unresolved
—
GRI Content Index with Reference
p.5
unresolved
—
Conducting Business Without Corruption
p.5
unresolved
org
PT Link Net Tbk 2024 Sustainability
p.5
unresolved
org
PT First Media Television
p.7 ×5
unresolved
org
PT Infra Solusi
p.7
unresolved
org
PT Infra Solusi Indonesia
p.7 ×2
unresolved
org
PT Linknet Fiber Indonesia
p.7 ×2
unresolved
org
PT Axentec Fiber
p.7
unresolved
org
PT Axentec Fiber Indonesia
p.7
unresolved
org
Link Net Global Solution Pte. Ltd.
p.7 ×2
unresolved
org
Solution Pte. Ltd.
p.7
unresolved
—
Engagement Method
p.9
unresolved
org
Kementerian Komunikasi dan Digital
p.23
unresolved
org
Ministry of Communication and Digital
p.23
unresolved
person
Leony Hartono
p.24 ×2
unresolved
person
Adrianus Ariesa P. Description
p.25 ×2
unresolved
person
Ronald Chandra Lesmana
p.26 ×2
unresolved
org
PT Link Net Tbk's
p.26
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan Kesehatan Kerja
p.27
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.27
unresolved
person
Misahardi Wilamarta
· Notaris
p.37 ×4
unresolved
person
Yuliandi Ermawanto
· Notaris
p.37 ×2
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.37
unresolved
org
Minister of Justice
p.37
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.37 ×2
unresolved
org
PT Seruling Indah Permai
p.39
unresolved
org
PT Seruling
p.39
unresolved
person
Rini Yulianti
p.41 ×2
unresolved
person
Jonathan Limbong Parapak
· Komisaris
p.45
unresolved
person
Kanishka Gayan Wickrama
· Presiden Direktur
p.45
unresolved
person
Yosafat Marhasak Hutagalung
· Direktur
p.45
unresolved
person
Development Participated
· Komisaris
p.52
unresolved
org
ZTE Corporation
p.68
unresolved
org
Minister of Manpower
p.93
unresolved
org
Jakarta Selatan 12930
DKI Jakarta
p.118
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.