Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 124
Page 1
Page 2
Laporan Keberlanjutan 02 2024 Sustainbility Report
Page 3
Pendahuluan
Introduction
Tema dan Cerita Sampul
Cover Story
WINNING THROUGH
SUSTAINABLE
ACTIONS
20 Laporan Keberlanjutan
24 Sustainability report
Tema "Winning through Sustainable Actions" mencerminkan The theme “Winning through Sustainable Actions” reflects
komitmen PT Maybank Indonesia Finance (selanjutnya the commitment of PT Maybank Indonesia Finance
disebut "Perseroan") dalam meraih keberhasilan melalui (hereinafter referred to as the “Company”) to achieving
tindakan nyata yang berkelanjutan. Perseroan meyakini success through sustainable concrete actions. The
bahwa pertumbuhan jangka panjang hanya dapat Company believes that long-term growth can only be
dicapai dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip achieved by integrating sustainability principles into
keberlanjutan dalam setiap aspek operasional dan bisnis. every aspect of operations and business.
Perseroan menegaskan bahwa keberhasilan tidak hanya The Company emphasizes that success is not only
diukur dari pencapaian finansial, tetapi juga dari kontribusi measured by financial achievements, but also by positive
positif terhadap lingkungan, sosial, dan tata kelola contributions to the environment, society, and governance
(Environmental, Social, and Governance/ESG). Perseroan (ESG). The Company takes proactive steps in implementing
mengambil langkah proaktif dalam menerapkan praktik responsible business practices, encouraging continuous
bisnis yang bertanggung jawab, mendorong inovasi innovation, and strengthening strategic partnerships to
berkelanjutan, dan memperkuat kemitraan strategis create meaningful impacts for all stakeholders.
untuk menciptakan dampak yang berarti bagi seluruh
pemangku kepentingan.
Dalam pilar lingkungan, Perseroan berfokus pada efisiensi In the environmental pillar, the Company focuses on
energi, pengurangan jejak karbon, serta mendukung energy efficiency, reducing its carbon footprint, and
inisiatif pembiayaan berkelanjutan. Di bidang sosial, supporting sustainable financing initiatives. In the social
Perseroan berkomitmen meningkatkan kesejahteraan sector, the Company is committed to improving the
karyawan, memperluas akses keuangan yang inklusif, welfare of employees, expanding inclusive financial
dan berkontribusi bagi komunitas. Sementara itu, di access, and contributing to the community. Meanwhile,
aspek tata kelola, Perseroan senantiasa mengedepankan in the aspect of governance, the Company always
transparansi, integritas, dan kepatuhan terhadap regulasi prioritizes transparency, integrity, and compliance with
sebagai fondasi utama dalam menjalankan bisnis. regulations as the main foundation in running the business.
Dengan semangat tersebut, Perseroan berkomitmen With this spirit, the Company is committed to creating
untuk menciptakan nilai jangka panjang, mendukung long-term value, supporting sustainable development,
pembangunan berkelanjutan, dan menjadi mitra and becoming a trusted partner that benefits society
terpercaya yang memberikan manfaat bagi masyarakat and the environment.
dan lingkungan.
03
Page 4
Tentang Laporan Ini
About This Report
Laporan Keberlanjutan 2024 PT Maybank Indonesia Finance Sustainability Report 2024 of PT Maybank Indonesia Finance
(yang selanjutnya disebut “Maybank Finance” atau (hereinafter referred to as “Maybank Finance” or “the
“Perseroan”) merupakan laporan yang diterbitkan setiap Company”) is a report published annually and an integral
tahun dan bagian yang tidak terpisahkan dari Laporan part of the Annual Report. This report presents the Company's
Tahunan. Laporan ini menyajikan kinerja dan pencapaian performance and achievements in the economic, social,
Perseroan di bidang ekonomi, sosial, lingkungan dan tata environmental and governance for the period January 1
kelola pada periode 1 Januari hingga 31 Desember 2024. to December 31, 2024. The previous Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan sebelumnya terbit pada bulan was published in April 2024 and nothing is restated in this
April tahun 2024 dan tidak terdapat data yang dinyatakan report. [GRI 2-2, 2-3, 2-4]
ulang dalam laporan ini. [GRI 2-2, 2-3, 2-4]
Referensi Laporan Report References
Dalam menyusun laporan ini, Perseroan menggunakan In preparing this report, the Company uses the following
referensi sebagai berikut: references:
• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/ • Financial Services Authority Regulation Number 51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Finance for Financial Services Institutions, Issuers,
dan Perusahaan Publik; and Public Companies;
• Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 16/ • Circular Letter of the Financial Services Authority Number
SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan 16/SEOJK.04/2021 on the Form and Content of Annual
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik; dan Reports of Issuers or Public Companies; and
• Global Reporting Initiatives (GRI) Standards 2021, • Global Reporting Initiatives (GRI) Standards 2021,
“with reference to”. “with reference to”.
Penilaian Eksternal [GRI 2-5, 2-14] External Assessment [GRI 2-5, 2-14]
Laporan Keberlanjutan ini belum diperiksa dan diverifikasi This Sustainability Report has not been examined and
oleh pihak ketiga yang independen. Namun, seluruh verified by an independent third party. However, all
informasi yang disajikan dalam laporan ini telah ditinjau information presented in this report has been reviewed
oleh tim penyusun laporan keberlanjutan dan disetujui by the sustainability report drafting team and approved
oleh Direksi Perseroan untuk memastikan validitas data by the Board of Directors of the Company to ensure
dan informasi yang disajikan. the validity of the data and information presented.
Laporan Keberlanjutan
04 2024 Sustainbility Report
Page 5
Pendahuluan
Introduction
Kontak Terkait Laporan Contact Related to Report
Perseroan menerima masukan dan tanggapan atas The Company welcomes feedback and responses to
Laporan Keberlanjutan yang telah disampaikan. Kritik, the Sustainability Report that has been submitted.
saran, tanggapan, dan pertanyaan terkait laporan ini Criticism, suggestions, responses, and questions related
dapat disampaikan melalui: to this report can be submitted through:
Sekretaris Perusahaan Wisma Eka Jiwa Lt. 10 T : (021) 6230 0088 legal@maybankfinance.co.id
Corporate Secretary Jl. Mangga Dua Raya, F : (021) 6230 0099
Mangga Dua Selatan, Call Center : 0804 1168 811 www.maybankfinance.co.id
Arief Soerendro Jakarta, 10730 SMS Center : 0818 0216 8811
05
Page 6
Daftar Isi
Table of Content
Tema dan Cerita Sampul Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Cover Story 03 Vision, Mission and Sustainability Values [OJK C.1] 40
Tentang Laporan Ini Budaya Keberlanjutan
About This Report 04 Sustainability Culture [OJK F.1] 43
Daftar Isi Perubahan Signifikan
Table of Contents 06 Significant Changes [OJK C.6] 43
Berkomitmen untuk Tumbuh Tata Kelola Keberlanjutan
Berkelanjutan Sustainability Governance
Committed to Grow Sustainably
Strategi Keberlanjutan Penerapan Tata Kelola
Sustainability Strategy [OJK A.1][GRI 2-22, 2-23] 10 Governance Implementation 47
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan
Activities to Build a Culture of Sustainability [OJK F.1][GRI 2-24] 16 Berkelanjutan 49
Difficulties in Implementing Sustainable Finance [OJK E.5]
Pengendalian Risiko Keuangan Berkelanjutan
Managing Sustainable Financial Risk [OJK E.3] 49
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Sustainability Performance Highlights Unit in Charge of Implementing Sustainable Finance 50
[OJK E.1][GRI 2-14]
Struktur Tata Kelola
Kinerja Ekonomi Structure of Governance [GRI 2-9] 51
Economic Performance [OJK B.1.a, B.1.b, B.1.c] 20
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
Kinerja Lingkungan General Meeting of Shareholders (GMS) 53
Environmental Performance [OJK B.2.a, B.2.b, B.2.c, B.2.d] 21
Dewan Komisaris
Kinerja Sosial Board of Commissioners [GRI 2-11, 2-12] 54
Social Performance [OJK B.3] 21
Direksi
Penghargaan Tahun 2024 Board of Directors [GRI 2-11, 2-12] 54
Awards in 2024 22
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board 56
Nominasi dan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Nomination and Remuneration of The Board of
Sambutan Direksi Commissioners and Board of Directors 57
Board of Director's Report [GRI 2-10, 2-19, 2-20, 2-21]
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi
Performance Assessment of The Board of Commissioners 57
Pesan Direksi and Board of Directors [GRI 2-18]
Board of Directors’ Message [OJK D.1] 26
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan
Berkelanjutan
Competency Development Related to Sustainable Finance
58
Sekilas Maybank Finance [OJK E.2][GRI 2-17]
Maybank Finance at a Glance Menjaga Integritas
Maintaining Integrity 60
Komunikasi dan Pelatihan Antikorupsi
Tentang Maybank Finance Communication and Anti-Corruption Training 60
About Maybank Finance 34
[GRI 205-2, 205-3]
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha Whistleblowing System
Products, Services and Business Activities [OJK C.4] 36 61
Whistleblowing System [GRI 2-26]
Kegiatan Usaha Etika dan Integritas
Business Activities [GRI 2-6] 37 66
Ethics and Integrity
Skala Usaha Pelibatan Pemangku Kepentingan
Business Scale [OJK C.3][GRI 2-7] 38 67
Stakeholders Engagement [OJK E.4][GRI 2-29]
Laporan Keberlanjutan
06 2024 Sustainbility Report
Page 7
Pendahuluan
Introduction
Benturan Kepentingan Keamanan Pelanggan
Conflict of Interest [GRI 2-15] 68 Customer Safety [OJK F.27] 103
Mengidentifikasi dan Mengelola Dampak Ekonomi, Dampak Produk dan Layanan
Lingkungan, dan Sosial Product and Services Impact [OJK F.28] 104
Identifying and Managing Economic, Environmental, and
69
Jumlah Produk dan Layanan Ditarik Kembali
Social Impacts [GRI 2-25]
Number Products and Services Withdrawal [OJK F.29] 104
Keefektifan Proses Manajemen Risiko
Effectiveness of Risk Management Process 69
Pengkajian Dampak Ekonomi, Lingkungan, dan Sosial
Evaluating The Economic, Environmental, and Social 71 Kinerja Aspek Lingkungan
Impacts [GRI 2-25]
Environment Aspect Performance
Mengkomunikasikan Hal-Hal Kritis
Communicating Crucial Information [GRI 2-16] 71
Permasalahan Kritis dan Kepatuhan Terhadap Kebijakan Pengelolaan Lingkungan
Peraturan 71 Environmental Management Policy [OJK F.4] 108
Critical Issues and Compliance to Regulations [GRI 2-27]
Sistem Manajemen Lingkungan
Environmental Management System 110
Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan
Environmental Management and Monitoring [OJK F.16] 111
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance Penggunaan Material
Material Use [OJK F.5] 112
Penggunaan Air dan Pengolahan Air Limbah
Water Use and Wastewater Treatment [OJK F.8] 112
Tinjauan Industri
Industry Review 74 Penggunaan Energi
Energy Usage [OJK F.6, F.7] 113
Operasi Bisnis Berkelanjutan
Sustainable Business Operation 75 Keanekaragaman Hayati
Biodiversity [OJK F.9, F.10] 116
Target dan Realisasi
Target and Realization 76 Pengelolaan Limbah
Waste Management [OJK F.13, F.14, F.15] 116
Praktik Pengadaan
Procurement Practices 79 Pengaduan Terkait Lingkungan
Complaint Related to Environment [OJK F.16] 116
Surat Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
Kinerja Aspek Sosial 2024 PT Maybank lndonesia Finance 117
Statement of the Board of Commissioners and the Board
Social Aspect Performance of Directors on the Responsibility for the 2024
Sustainability Report of PT Maybank lndonesia Finance
Verifikasi Tertulis Dari Pihak Independen
Pengelolaan Ketenagakerjaan Written Verification From an Independent Party [OJK G.1] 118
Employment Management 82
Lembar Umpan Balik
Aspek Hak Pekerja Feedback Form [OJK G.2] 118
Workers’ Rights Aspects 85
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Tinjauan Kinerja Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 119
Performance Review 94
Responses ot the Feedback of Previous Year Report [OJK G.3]
Memenuhi Hak Asasi Manusia Karyawan Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Respect the Employees’ Human Rights [OJK F.19] 94
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017
List of Disclosures in Accordance With POJK 51/2017
120
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Occupational Health and Safety [OJK F.21] 96 [OJK G.4]
Pengembangan Masyarakat
Community Development 96
Pelaporan Pengaduan
Complaint Reporting [OJK F. 24] 99
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Layanan
Product and Services Innovation and Development [OJK F.26] 102
07
Page 8
Berkomitmen untuk Committed to Grow Sustainably Tumbuh Berkelanjutan Committed to Grow Sustainably
Page 9
Page 10
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy [OJK A.1][GRI 2-22, 2-23]
Perseroan berkomitmen untuk menjalankan bisnis yang The Company is committed to running a sustainable
berkelanjutan dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip business by integrating Environmental, Social, and
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST) ke dalam setiap Governance (ESG) principles into every aspect of its
aspek operasional dan strateginya. Perseroan memastikan operations and strategies. The Company ensures that
bahwa setiap langkah bisnisnya tidak hanya berorientasi every step of its business is not only profit-oriented,
pada keuntungan, tetapi juga pada keberlanjutan but also environmental sustainability, social welfare,
lingkungan, kesejahteraan sosial, dan tata kelola and responsible corporate governance. This strategy
perusahaan yang bertanggung jawab. Strategi ini is designed to deliver long-term value to stakeholders,
dirancang untuk memberikan nilai jangka panjang bagi including customers, employees, business partners,
para pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, and society at large.
karyawan, mitra bisnis, dan masyarakat luas.
Sebagai bagian dari strategi keberlanjutan yang As part of its sustainability strategy based on ESG
berlandaskan prinsip ESG, Maybank Finance berkomitmen principles, Maybank Finance is committed to creating
untuk menciptakan dampak positif bagi masyarakat a positive impact on society through various Corporate
melalui berbagai program Corporate Social Responsibility Social Responsibility (CSR) programs. In the
(CSR). Dalam aspek lingkungan (Environmental), environmental aspect, the Company has initiated a
Perseroan menginisiasi program pengolahan sampah sustainable plastic waste management program
plastik berkelanjutan serta penyediaan air bersih untuk and clean water provision to improve the quality of
meningkatkan kualitas lingkungan dan akses sumber the environment and access to essential resources.
daya esensial. Dari sisi sosial (Social), Maybank Finance Socially, Maybank Finance is active in supporting
aktif dalam mendukung kesejahteraan masyarakat community welfare through assistance to orphanages,
melalui bantuan untuk panti asuhan, kegiatan donor blood donation activities, and eye health checks for
darah, serta pemeriksaan kesehatan mata bagi anak- children, to encourage improved health and social
anak, guna mendorong peningkatan kesehatan dan welfare. In addition, the Company also contributes
kesejahteraan sosial. Selain itu, Perseroan juga to disaster victim assistance, the provision of religious
berkontribusi dalam bantuan korban bencana, facility infrastructure, and support for religious
penyediaan infrastruktur fasilitas keagamaan, serta activities, reflecting a commitment to social solidarity
dukungan terhadap kegiatan keagamaan, yang and diversity. In the aspect of governance, Maybank
mencerminkan komitmen terhadap solidaritas sosial Finance runs a financial literacy program to increase
dan keberagaman. Dalam aspek tata kelola (Governance), public understanding of wise and sustainable financial
Maybank Finance menjalankan program literasi keuangan management. With this approach, Maybank Finance
untuk meningkatkan pemahaman masyarakat dalam continues to strive to carry out responsible business
mengelola keuangan secara bijak dan berkelanjutan. practices, in line with the goals of sustainable
Dengan pendekatan ini, Maybank Finance terus berupaya development and long-term welfare for the
menjalankan praktik bisnis yang bertanggung jawab, community.
sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan
dan kesejahteraan jangka panjang bagi masyarakat.
• Lingkungan • Environment
Perseroan mendukung transisi menuju ekonomi The Company supports the transition to a low
rendah karbon dengan menyediakan pembiayaan carbon economy by providing green financing,
hijau, seperti kendaraan rendah emisi dan ramah such as low emission and environmentally friendly
lingkungan. Selain itu, Perseroan terus mendorong vehicles. In addition, the Company continues to
efisiensi energi di operasional kantor, mengurangi drive energy efficiency in office operations, reduce
penggunaan kertas melalui digitalisasi proses bisnis, paper usage through digitization of business
dan menerapkan praktik operasional yang processes, and implement operational practices
mengurangi jejak karbon. Langkah-langkah ini sejalan that reduce carbon footprint. These measures are
dengan upaya global untuk mengatasi perubahan in line with global efforts to address climate change
iklim dan melestarikan sumber daya alam. and conserve natural resources.
Laporan Keberlanjutan
10 2024 Sustainbility Report
Page 11
Berkomitmen untuk Tumbuh Berkelanjutan
Committed to Grow Sustainably
• Sosial • Social
Perseroan memberikan perhatian besar pada The Company pays great attention to the welfare
kesejahteraan masyarakat dan karyawannya. of the community and its employees. The Company
Perseroan mendukung program tanggung jawab supports corporate social responsibility (CSR)
sosial perusahaan (CSR) di bidang pendidikan, programs in education, economic empowerment,
pemberdayaan ekonomi, dan kesehatan masyarakat. and community health. These initiatives include
Inisiatif ini mencakup kolaborasi dengan mitra lokal collaboration with local partners to create sustainable
untuk menciptakan dampak sosial yang social impact. In addition, the Company ensures
berkelanjutan. Selain itu, Perseroan memastikan an inclusive work environment by providing training
lingkungan kerja yang inklusif dengan menyediakan and career development for employees, and
pelatihan dan pengembangan karier bagi karyawan, upholding the principles of gender equality and
serta menjunjung tinggi prinsip kesetaraan gender diversity.
dan keberagaman.
• Tata Kelola • Governance
Perseroan mengutamakan transparansi, akuntabilitas, The Company prioritizes transparency, accountability,
dan kepatuhan terhadap peraturan dalam setiap and regulatory compliance in all its business
operasional bisnisnya. Perseroan menerapkan standar operations. The Company applies good corporate
tata kelola perusahaan yang baik (GCG) untuk governance (GCG) standards to ensure integrity
memastikan integritas dalam pengambilan keputusan, in decision-making, effective risk management,
pengelolaan risiko yang efektif, dan perlindungan and protection of stakeholders' rights. With a strong
terhadap hak-hak pemangku kepentingan. Dengan governance structure, the Company ensures
struktur tata kelola yang kuat, Perseroan memastikan sustainable business continuity and is able to
kelangsungan usaha yang berkelanjutan dan mampu respond to global challenges.
menjawab tantangan global.
Perseroan telah menyusun dan melaksanakan The Company has developed and implemented a
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) dalam Sustainable Finance Action Plan (SFAP) to integrate
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam sustainability principles into its business operations.
operasional bisnisnya. RAKB ini dirancang tidak hanya The RAKB is designed not only to fulfill the regulation
untuk memenuhi regulasi Peraturan Otoritas Jasa of the Financial Services Authority Regulation (POJK)
Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017, tetapi juga untuk No. 51/POJK.03/2017, but also to support the Company's
mendukung strategi keberlanjutan Perseroan yang berfokus sustainability strategy that focuses on Environmental,
pada aspek Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST). Social, and Governance (ESG) aspects.
Untuk memastikan keberhasilan pelaksanaan RAKB, To ensure the successful implementation of the RAKB,
Perseroan telah menetapkan indikator kinerja yang the Company has set measurable performance
terukur dan menjadi alat pemantauan kemajuan indicators and become a tool for monitoring progress
terhadap pencapaian target keberlanjutan. Perseroan towards achieving sustainability targets. The Company
secara berkala mengevaluasi pelaksanaan RAKB untuk regularly evaluates the implementation of the RAKB
memastikan relevansi dan efektivitasnya dalam to ensure its relevance and effectiveness in supporting
mendukung pertumbuhan usaha yang bertanggung responsible business growth.
jawab.
Melalui strategi keberlanjutan dan RAKB, Perseroan Through its sustainability strategy and RAKB, the
tidak hanya berupaya untuk memenuhi ekspektasi Company not only strives to meet market expectations
pasar tetapi juga berkontribusi pada pencapaian but also contributes to the achievement of sustainable
tujuan pembangunan berkelanjutan (TPB). development goals (SDGs).
11
Page 12
Dukungan Terhadap SDGs Support to SDGs
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Produk pembiayaan yang
beragam untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat.
• Penyerapan tenaga kerja lokal
untuk memberikan sumber
pendapatan yang dapat
mengurangi kemiskinan.
• Membuka kesempatan bagi
masyarakat lokal untuk
menjadi mitra bisnis
Perseroan untuk meningkatkan
kesejahteraan mereka.
• Memberikan jaminan sosial
ketenagakerjaan bagi
karyawan.
• Memberikan donasi kepada
masyarakat sekitar melalui
kegiatan Corporate Social
Responsibility (CSR).
• Diverse financing products
to meet the needs of the
community.
• Absorption of local labor to
provide a source of income
that can reduce poverty.
• Opening opportunities for
local communities to
become the Company's
business partners to improve
their welfare.
• Providing employment social
security for employees.
• Providing donations to the
surrounding community
through Corporate Social
Responsibility (CSR) activities.
• Program CSR Bantuan
Sembako ke Panti Asuhan &
Panti Werdha
• CSR Program of Premier Food
Assistance to Panti Asuhan
& Panti Wreda
Laporan Keberlanjutan
12 2024 Sustainbility Report
Page 13
Berkomitmen untuk Tumbuh Berkelanjutan
Committed to Grow Sustainably
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Memberikan jaminan
kesehatan kepada karyawan
melalui Program BPJS.
• Kegiatan CSR donor darah
rutin.
• Pengecekan Kesehatan Mata
dan Penyaluran Kacamata
untuk Siswa/i SDN 01
Pademangan Barat
• Providing health insurance
to employees through the
BPJS Program.
• Routine blood donor CSR
activities.
• Eye Health Check and
Distribution of Glasses for
Students of SDN 01
Pademangan Barat.
• Program pengembangan
kompetensi bagi karyawan.
• Program edukasi dan literasi
keuangan bagi masyarakat.
• Competency development
program for employees.
• Financial education and
literacy programs for the
community.
• Proporsi perempuan yang
berada di posisi manajerial.
• Non-diskriminasi terhadap
perempuan.
• Proportion of women in
managerial positions.
• Non-discrimination against
women.
• Bantuan Sarana Air Bersih
dan Penanaman Pohon di
kampung Gunung Sari,
Gunung Kidul, Yogyakarta.
• Assistance for Clean Water
Facilities and Planting of Tree
in Kampung Gunung Sari,
Gunung Kidul, Yogyakarta.
13
Page 14
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Kontribusi Perseroan dalam
memajukan kinerja sektor
pembiayaan nasional.
• Membuka kesempatan
bagi masyarakat untuk
mendapatkan pekerjaan
layak dan bermitra dengan
Perseroan.
• Program CSR yang mendukung
pemberdayaan masyarakat.
• The Company's contribution
in advancing the performance
of the national financing
sector.
• Open opportunities for the
community to get decent work
and partner with the Company.
• CSR programs that support
community empowerment.
• Perubahan penggunaan
dokumen fisik (kertas)
dengan sistem digital.
• Program Innovation Award
untuk mendukung budaya
inovasi antar bagian di
Perseroan.
• Changes in the use of paper
documents (paper less) with
a digital system.
• Innovation Award Program
to support a culture of
innovation between divisions
in the Company.
• Dukungan terhadap upaya • Beragam program CSR
pemerintah mengurangi yang dapat menciptakan
emisi Gas Rumah Kaca masyarakat dan kota yang
(GRK) di Indonesia melalui lebih berkelanjutan.
pembiayaan kendaraan listrik
dan hybrid. • Various CSR programs that
can create more sustainable
• Support for the government's communities and cities.
efforts to reduce Greenhouse
Gas (GHG) emissions in
Indonesia through electric
and hybrid vehicle financing.
Laporan Keberlanjutan
14 2024 Sustainbility Report
Page 15
Berkomitmen untuk Tumbuh Berkelanjutan
Committed to Grow Sustainably
Pilar Lingkungan Pilar Sosial Pilar Tata Kelola
SDGs
Environmental Pillar Social Pillar Governance Pillar
• Pemberian pembiayaan
untuk kendaraan listrik dan
hybrid yang lebih ramah
lingkungan.
• Berkontribusi untuk men-
jaga lingkungan melalui
penggunaan energi yang
efisien, pengelolaan emisi,
dan upaya pelestarian
lingkungan.
• Providing financing for more
environmentally friendly
electric and hybrid vehicles.
• Contribute to safeguarding
the environment through
efficient energy use,
emissions management, and
environmental conservation
efforts.
• Memiliki struktur tata
Kelola yang jelas dan
memastikan kepatuhan
terhadap peraturan
perundang-perundangan
yang berlaku.
• Have a clear governance
structure and ensure
compliance with applicable
laws and regulations.
• Bersinergi dan berkola
borasi dengan pemangku
kepentingan maupun institusi
lainnya untuk menerapkan
strategi keberlanjutan.
• Synergize and collaborate
with stakeholders and other
institutions to implement
sustainability strategies.
15
Page 16
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Activities to Build a Culture of Sustainability [OJK F.1][GRI 2-24]
Untuk menerapkan strategi keberlanjutan secara In order to consistently and continuously implement
konsisten dan berkesinambungan, Perseroan telah the sustainability strategy, the Company has carried
melakukan kegiatan untuk membangun budaya out activities to build a culture of sustainability as
keberlanjutan sebagai berikut: follows:
■ Menyelaraskan tujuan dan keberlanjutan bisnis ■ Effectively and efficiently balancing company aims
dengan aspek lingkungan dan sosial secara efektif and sustainability with environmental and social
dan efisien. concerns.
■ Melakukan kegiatan usaha secara berintegritas ■ Adhering to high standards of honesty and ethics
dan beretika. in all business dealings.
■ Menghargai konsumen dan memberikan layanan ■ Consumer respect and providing the finest service
yang terbaik bagi konsumen. possible.
■ Menghormati hak asasi manusia dalam menjalankan ■ Adhering to human rights principles while doing
kegiatan usaha. business.
■ Memerhatikan keselamatan dan kesehatan kerja ■ Maintaining a high standard of workplace safety
(K3). and health (OHS).
■ Melakukan pengembangan sumber daya manusia. ■ Investing in human capital development.
■ Peduli terhadap perubahan iklim dan memerhatikan ■ Being concern for climate change and environmental
lingkungan hidup. stewardship.
■ Menjalin hubungan baik dan memberikan manfaat ■ Developing positive relationships and creating value
(value) bagi para pemangku kepentingan. for stakeholders.
Laporan Keberlanjutan
16 2024 Sustainbility Report
Page 17
Berkomitmen untuk Tumbuh Berkelanjutan
Committed to Grow Sustainably
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
17
Page 18
Ikhtisar Kinerja
Sustainability
KeberlanjutanPerformance Highlights
Sustainability Performance Highlights
Laporan Keberlanjutan
18 2024 Sustainbility Report
Page 19
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
19
Page 20
Kinerja Ekonomi
Economic Performance [OJK B.1.a, B.1.b, B.1.c]
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Pendapatan 1.114.172 1.099.845 1.036.163
Revenues
Laba Tahun Berjalan 452.146 443.791 440.464
Income for the Year
Nominal Produk/Jasa Berkelanjutan 2.841.903 1.713.230 540.549
Nominal Sustainable Products/Services Juta Rupiah
Million Rupiah
Pembiayaan Mobil Bekas dengan Usia 308.402 178.498 109.791
Kendaraan Maksimal 5 Tahun
Financing for Used Vehicles with a
Maximum Vehicle Age of 5 Years
Pembiayaan Mobil Listrik dan Hybrid 2.533.502 1.534.732 430.758
Electric and Hybrid Car Financing
Persentase Total Portofolio Kegiatan Usaha 22,26 13,55 6,48
Berkelanjutan terhadap Total Portofolio
%
The Proportion of Overall Sustainable
Business Operations in the Whole Portfolio
Pembiayaan Mobil Listrik [OJK B.1.d] Financing For Electric Vehicle [OJK B.1.d]
Sebagai komitmen Maybank Finance untuk mendukung As Maybank Finance's commitment to support the
upaya pemerintah dalam mengurangi emisi GRK, government's efforts to reduce GHG emissions, the
Perseroan memberikan pembiayaan mobil listrik dengan Company provides electric car financing, with details
rincian sebagai berikut: as follows:
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Mobil Unit 4.490 1.706 757
Total Car
Jumlah Pembiayaan (NTF) Miliar Rupiah 1.537,48 829,57 278,92
Total Financing (NTF) Billion Rupiah
Pelibatan Pemasok Lokal [OJK B.1.e][GRI 204-1] Local Suppliers Involvement [OJK B.1.e][GRI 204-1]
Sebagai upaya mendukung pertumbuhan ekonomi In an effort to support local economic growth and
lokal dan memperlancar operasional, Maybank Finance facilitate operations, Maybank Finance also prioritizes
juga memprioritaskan pemasok lokal, asalkan mereka local suppliers, provided they meet the requirements
memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Pemasok set. Local suppliers are defined as companies that
lokal diartikan sebagai perusahaan yang beroperasi operate in the area around the Company's operations,
di wilayah sekitar operasional Perseroan, dengan with the hope of providing wider economic benefits to
harapan dapat memberikan manfaat ekonomi yang the local community.
lebih luas bagi masyarakat setempat.
Laporan Keberlanjutan
20 2024 Sustainbility Report
Page 21
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance [OJK B.2.a, B.2.b, B.2.c, B.2.d]
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Penggunaan Energi Gigajoule* 7.355,12 6.487,1 5.943,0
Energy Usage
Konsumsi Air m3 3.311 3.900 4.078
Water Consumption
Jumlah Emisi GRK yang Dihasilkan 1.311 1.177 1.087
Total GHG Emissions
Penambahan (Pengurangan) Emisi GRK tCo2-eq 134 90 (309)
yang Dihasilkan
Addition (Reduction) of GHG Emissions
Jumlah Limbah (Sampah Kertas yang Kg 65 N/A** N/A**
Dikumpulkan)
Total Waste (Collected Paper Waste)
Penambahan (Pengurangan) Limbah Kg 65 N/A** N/A**
Addition (Reduction) of Waste
Dana Pelestarian Lingkungan Rupiah 150.428.000 295.000.000 180.000.000
Environmental Conservation Fund
* Gigajoule adalah satuan ukuran konsumsi energi | Gigajoule is a unit of measure for energy consumption
** Pada tahun 2022-2023, Perseroan belum melakukan penghitungan | In 2022-2023, the Company has not calculated yet
Kinerja Sosial
Social Performance [OJK B.3]
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Karyawan Orang 940 909 853
Total Employees People
Jam Pelatihan Jam 14.451,5 14.539,5 14.678
Training Hours Hour
Jam Kerja/Hari* Jam 9 9 9
Working Hour/Day* Hour
Dana CSR/PKBL Rupiah 304.876.975 350.190.000 443.534.133
CSR/Community Development Fund
Persentase karyawan wanita dibandingkan % 16,38 17,38 18,17
seluruh karyawan
Percentage of Female Employees to Male
Employees
* termasuk dengan waktu istirahat selama 1 jam / including a 1-hour break
21
Page 22
Penghargaan Tahun 2024
Awards in 2024
Economic Review Economic Review Warta Ekonomi
The Best Director For Indonesia The Best Indonesia Sales Marketing Indonesia Excellence Good
Sales Marketing Awards 2024 Award 2024 Corporate Governance Ethics in
Increasing Profit Contribution to
Maintain Performance Growth
InfoBank Economic Review Warta Ekonomi
The Excellence Performance The Best Indonesia Finance Indonesia Most Acclaimed Company
Multifinance Company (Asset "Multifinance - Private 2024 With Outstanding Digital
IDR5 Trillion > IDR10 Trillion) Company" 2024 Channel Utilization to Support
Marketing and Communication
Warta Ekonomi Bisnis Indonesia Warta Ekonomi
Best Digital Finance 2024 For The Most Efficient Multifinance Indonesia Best Multifinance 2024 for
Improving Operational Aset Rp 2,5 T sd Rp 10 T Improving Service Quality to
Activities Digitalization Through Maintain Customer Satisfaction
Sustainable IT Development
Laporan Keberlanjutan
22 2024 Sustainbility Report
Page 23
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
APPI InfoBank InfoBank
Lima Perusahaan Pembiayaan CEO Of The Years 2024 "Alexander The 200 Future Leaders "Miki
Terbaik Tahun 2024 untuk Aset Presiden Direktur Maybank Indonesia Effendi Lim Direktur Maybank
di atas Rp5 Triliun Finance" Indonesia Finance"
Economic Review Economic Review Info Bank
The Best Indonesia IT & Digital The Best Indonesia Annual The Best Performing Multifinance
Operational Excellence Award Report 2024 2024
2024
IERMA The Finance IGCGA
The Best Indonesia Enterprises The Best Performing The Best Indonesia GCG Award - VIII - 2024
Risk Management Award VI - Multifinance 2024 Based On Gold Award (B) Excellent - Category -
2024 Financial Performance 2021- Multifinance
2023 "Multifinance Company
Category Within Assets Rp5
Trillion Less than Rp10 Trillion"
23
Page 24
Laporan Keberlanjutan 24 2024 Sustainbility Report
Page 25
Sambutan Direksi
Board of Director's Report
Sambutan Direksi
Board of Director's
Board of Director's Report Report
25
Page 26
Pesan Direksi
Board of Directors’ Message [OJK D.1]
Laporan Keberlanjutan
26 2024 Sustainbility Report
Page 27
Sambutan Direksi
Board of Director's Report
Para Pemangku Kepentingan yang terhormat, Dear Stakeholders,
Tahun 2024 merupakan periode yang penuh tantangan The year 2024 is a period full of challenges and
dan peluang bagi Perseroan dalam mewujudkan opportunities for the Company in realizing its
komitmen keberlanjutan. Di tengah dinamika ekonomi sustainability commitment. Amid global and national
global dan nasional, kami terus beradaptasi dengan economic dynamics, we continue to adapt to change
perubahan serta mengintegrasikan prinsip keberlanjutan and integrate sustainability principles into the Company's
ke dalam strategi bisnis Perseroan. Sebagai bagian business strategy. As part of the Maybank Group, we
dari Grup Maybank, kami menjalankan strategi pursue a sustainability strategy aligned with the Dare
keberlanjutan yang selaras dengan tema Dare to Win, to Win theme, ensuring that every step taken not only
memastikan bahwa setiap langkah yang diambil tidak supports business growth, but also has a positive
hanya mendukung pertumbuhan bisnis, tetapi juga impact on the environment and society.
memberikan dampak positif bagi lingkungan dan
masyarakat.
Kebijakan untuk Merespon Tantangan Policy to Respond to Challenges
Dalam menghadapi tantangan keberlanjutan yang In facing increasingly complex sustainability challenges,
semakin kompleks, Perseroan berkomitmen untuk the Company is committed to integrating Environmental,
mengintegrasikan prinsip-prinsip Environmental, Social, Social, and Governance (ESG) principles into every
and Governance (ESG) ke dalam setiap aspek aspect of its operations and business strategy. The
operasional dan strategi bisnis. Perseroan menyadari Company recognizes that climate change, digital
bahwa perubahan iklim, transformasi digital, dan transformation, and socio-economic dynamics require
dinamika sosial-ekonomi memerlukan respons yang a swift and appropriate response. Therefore, we
cepat dan tepat. Oleh karena itu, kami menerapkan implement proactive and adaptive policies to ensure
kebijakan yang proaktif dan adaptif untuk memastikan long-term sustainability. These policies include the
keberlanjutan jangka panjang. Kebijakan ini mencakup implementation of responsible business practices,
penerapan praktik bisnis yang bertanggung jawab, compliance with applicable regulations, and innovation
pemenuhan peraturan yang berlaku, serta inovasi in services that support the transition to a green
dalam layanan yang mendukung transisi menuju economy.
ekonomi hijau.
Sejalan dengan kebijakan keuangan berkelanjutan, In line with sustainable finance policies, the Company
Perseroan terus memantau dan memitigasi risiko terkait continues to monitor and mitigate risks related to
perubahan iklim dan dampaknya terhadap portofolio climate change and its impact on the financing portfolio.
pembiayaan. Kami mengadopsi prinsip kehati-hatian We adopt the principle of prudence in the credit risk
dalam proses penilaian risiko kredit dengan assessment process by considering environmental
mempertimbangkan aspek lingkungan dan sosial and social aspects as part of business decisions. In
sebagai bagian dari keputusan bisnis. Selain itu, addition, the Company strengthens digital infrastructure
Perseroan memperkuat infrastruktur digital untuk to improve operational efficiency and reduce carbon
meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi footprint. This effort is realized through the development
jejak karbon. Upaya ini diwujudkan melalui of digital services that minimize the use of paper,
pengembangan layanan digital yang meminimalkan optimization of internal systems, and implementation
penggunaan kertas, optimalisasi sistem internal, dan of business processes based on environmentally friendly
penerapan proses bisnis berbasis teknologi ramah technology.
lingkungan.
27
Page 28
Perseroan juga berkomitmen untuk menjaga hubungan The company is also committed to maintaining
yang harmonis dengan seluruh pemangku kepentingan harmonious relationships with all stakeholders through
melalui komunikasi yang transparan dan kolaborasi transparent communication and continuous
yang berkelanjutan. Kami secara aktif merespons collaboration. We actively respond to regulatory
perkembangan regulasi, termasuk kepatuhan terhadap developments, including compliance with the Financial
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) terkait Services Authority Regulation (POJK) regarding
keuangan berkelanjutan. Di sisi sosial, kebijakan kami sustainable finance. On the social side, our policy is
difokuskan pada pemberdayaan masyarakat melalui focused on community empowerment through corporate
program tanggung jawab sosial perusahaan, termasuk social responsibility programs, including financial
edukasi literasi keuangan dan dukungan bagi komunitas literacy education and support for communities in
yang membutuhkan. need.
Penerapan Strategi Keberlanjutan Implementation of Sustainability Strategy
Perseroan mengimplementasikan strategi keberlanjutan The Company implements a sustainability strategy
yang mengacu pada Rencana Aksi Keuangan that refers to the 2025-2029 Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan (RAKB) tahun 2025-2029 sebagai panduan Berkelanjutan (RAKB) as the main guideline in realizing
utama dalam mewujudkan komitmen terhadap its commitment to sustainable finance. This strategy
keuangan berkelanjutan. Strategi ini dirancang untuk is designed to support business growth in balance
mendukung pertumbuhan bisnis yang seimbang with social and environmental responsibility. One of
dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Salah the Company's main focuses is to encourage green
satu fokus utama Perseroan adalah mendorong financing by increasing the financing portfolio for
pembiayaan hijau melalui peningkatan portofolio environmentally friendly vehicles, such as electric and
pembiayaan kendaraan ramah lingkungan, seperti hybrid cars. This initiative is in line with efforts to support
mobil listrik dan hybrid. Inisiatif ini sejalan dengan the transition to a low-carbon economy and to support
upaya mendukung transisi menuju ekonomi rendah government policies in reducing greenhouse gas
karbon serta mendukung kebijakan pemerintah dalam emissions.
mengurangi emisi gas rumah kaca.
Dalam rangka meningkatkan efisiensi dan mendukung In order to increase efficiency and support operational
keberlanjutan operasional, Perseroan terus memperluas sustainability, the Company continues to expand the
digitalisasi proses bisnis. Langkah ini mencakup digitization of business processes. This step includes
pengembangan layanan berbasis teknologi yang the development of technology-based services that
mendukung proses kerja yang lebih cepat, akurat, dan support faster, more accurate, and environmentally
ramah lingkungan. Melalui digitalisasi, Perseroan tidak friendly work processes. Through digitalization, the
hanya mengurangi penggunaan sumber daya fisik, Company not only reduces the use of physical resources,
seperti kertas, tetapi juga meningkatkan pengalaman such as paper, but also improves the customer
nasabah dengan menyediakan layanan yang mudah experience by providing accessible and efficient services.
diakses dan efisien. Digitalisasi ini juga memungkinkan This digitalization also enables the Company to monitor
Perseroan untuk memantau dan melaporkan kinerja and report sustainability performance transparently
keberlanjutan secara transparan sesuai dengan prinsip in accordance with Environmental, Social, and
Environmental, Social, and Governance (ESG). Governance (ESG) principles.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap praktik bisnis As part of its commitment to responsible business
yang bertanggung jawab, Perseroan menerapkan practices, the Company implements strict policies in
kebijakan ketat dalam penyaluran pembiayaan. financing distribution. The Company does not provide
Perseroan tidak menyediakan pembiayaan bagi industri financing for industries and companies that operate
dan perusahaan yang beroperasi secara ilegal serta illegally and limits financing for commercial vehicles,
membatasi pembiayaan untuk kendaraan niaga, alat heavy equipment, and industrial machinery used in
Laporan Keberlanjutan
28 2024 Sustainbility Report
Page 29
Sambutan Direksi
Board of Director's Report
berat, dan mesin industri yang digunakan dalam sektor sectors that have the potential to damage and pollute
yang berpotensi merusak dan mencemari lingkungan. the environment. On the other hand, the Company
Di sisi lain, Perseroan memperkuat dukungan bagi strengthens its support for Micro, Small and Medium
pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Enterprises (MSMEs) through affordable and inclusive
melalui produk pembiayaan yang terjangkau dan financing products.
inklusif.
Kinerja Keberlanjutan Tahun 2024 Sustainability Performance in 2024
Pada tahun 2024, Perseroan secara konsisten In 2024, the Company will consistently implement the
melaksanakan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Action Plan through various social,
(RAKB) melalui berbagai inisiatif sosial, edukasi, dan educational, and environmental initiatives that have
lingkungan yang berdampak nyata bagi masyarakat a real impact on the community and the surrounding
dan lingkungan sekitar. Dalam bidang sosial, Perseroan environment. In the social sector, the Company runs
menjalankan berbagai program tanggung jawab sosial various corporate social responsibility (CSR) programs
perusahaan yang berfokus pada pemberdayaan that focus on empowering vulnerable communities.
komunitas rentan. Program Mayfiners Peduli memberikan The Mayfiners Peduli program provides financial
bantuan dana bagi lansia dan anak-anak sebagai assistance for the elderly and children as a form of
bentuk kepedulian terhadap kesejahteraan kelompok concern for the welfare of groups in need. In addition,
yang membutuhkan. Selain itu, melalui program Mata through the Healthy Eyes for Indonesian Children
Sehat untuk Anak Indonesia, Perseroan mengadakan program, the Company conducts eye health screenings
skrining kesehatan mata dan mendistribusikan donasi and distributes donated glasses to children to support
kacamata bagi anak-anak guna mendukung kesehatan the health and productivity of the younger generation.
dan produktivitas generasi muda. Dalam rangka In commemoration of its 33rd anniversary, the Company
memperingati hari jadi ke-33, Perseroan juga also organized a blood donation program entitled
menyelenggarakan program donor darah bertajuk Share Blood, Be a Hero as a form of active contribution
Share Blood, Be a Hero sebagai wujud kontribusi aktif in supporting the national blood supply needs.
dalam mendukung kebutuhan suplai darah nasional.
Perseroan turut berperan dalam meningkatkan literasi The Company also plays a role in improving public
keuangan masyarakat sebagai bagian dari upaya financial literacy as part of efforts to build awareness
membangun kesadaran dan pemahaman mengenai and understanding of responsible financial management.
pengelolaan keuangan yang bertanggung jawab. Pada In 2024, the Company strengthened this initiative
tahun 2024, Perseroan memperkuat inisiatif ini melalui through the establishment of the Financial Literacy
pembentukan Duta Literasi Keuangan, yang bertugas Ambassador, who is tasked with providing financial
memberikan edukasi keuangan kepada berbagai education to various levels of society. This program
lapisan masyarakat. Program ini bertujuan untuk aims to expand the reach of financial literacy inclusively,
memperluas jangkauan literasi keuangan secara support the achievement of sustainable development
inklusif, mendukung pencapaian tujuan pembangunan goals (SDGs), and encourage financial independence
berkelanjutan (SDGs), dan mendorong kemandirian of the community. Through continuous education, the
finansial masyarakat. Melalui edukasi yang berkelanjutan, Company hopes to create a more financially aware
Perseroan berharap dapat menciptakan masyarakat society that is able to make wise financial decisions
yang lebih sadar finansial dan mampu mengambil in the future.
keputusan keuangan yang bijak di masa depan.
Dalam aspek lingkungan, Perseroan menunjukkan In terms of the environment, the Company demonstrates
komitmennya terhadap keberlanjutan melalui berbagai its commitment to sustainability through various
inisiatif ramah lingkungan. Perseroan meresmikan environmentally friendly initiatives. The Company
stasiun pengisian kendaraan listrik umum (SPKLU) baru inaugurated a new public electric vehicle charging
29
Page 30
sebagai langkah konkrit dalam mendukung percepatan station (SPKLU) as a concrete step in supporting the
adopsi kendaraan listrik di Indonesia dan mengurangi acceleration of electric vehicle adoption in Indonesia
emisi karbon. Selain itu, Perseroan melibatkan seluruh and reducing carbon emissions. In addition, the
karyawan dalam program daur ulang sampah sebagai Company involves all employees in a waste recycling
upaya mengurangi limbah dan mempromosikan program in an effort to reduce waste and promote a
budaya keberlanjutan di lingkungan kerja. Perseroan culture of sustainability in the work environment. The
juga melaksanakan program penyediaan sarana air company also implements a program to provide clean
bersih dan penanaman pohon di Kampung Gunung water facilities and plant trees in Gunung Sari Village,
Sari, yang bertujuan untuk meningkatkan akses air which aims to improve access to clean water for the
bersih bagi masyarakat dan memperbaiki ekosistem community and improve the local ecosystem. These
lokal. Inisiatif-inisiatif ini mencerminkan komitmen initiatives reflect the company's commitment to running
Perseroan untuk menjalankan bisnis yang bertanggung a socially and environmentally responsible business,
jawab secara sosial dan lingkungan, sejalan dengan in line with its long-term sustainability vision.
visi keberlanjutan jangka panjang.
Strategi Pencapaian Target dan Strategy for Achieving Targets and
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan Managing Sustainability Risks
Perseroan menerapkan strategi komprehensif untuk The Company implements a comprehensive strategy
mencapai target keberlanjutan yang selaras dengan to achieve sustainability targets in line with the 2025-
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2025- 2029 Sustainable Finance Action Plan (SFAP) and
2029 dan prinsip Environmental, Social, and Governance Environmental, Social, and Governance (ESG) principles.
(ESG). Perseroan berfokus pada pengembangan produk The Company focuses on developing products and
dan layanan yang mendukung transisi menuju ekonomi services that support the transition to a sustainable
berkelanjutan, termasuk meningkatkan portofolio economy, including increasing the financing portfolio
pembiayaan kendaraan listrik dan hybrid. Untuk for electric and hybrid vehicles. To ensure that targets
memastikan tercapainya target, Perseroan are met, the Company integrates sustainability aspects
mengintegrasikan aspek keberlanjutan dalam proses into business processes through operational digitization,
bisnis melalui digitalisasi operasional, efisiensi energi, energy efficiency, and environmentally friendly product
dan inovasi produk ramah lingkungan. Selain itu, innovation. In addition, the Company actively monitors
Perseroan secara aktif memantau dan mengevaluasi and evaluates sustainability performance on a regular
kinerja keberlanjutan secara berkala untuk memastikan basis to ensure alignment with internal policies and
keselarasan dengan kebijakan internal serta peraturan external regulations, such as POJK 51/2017 on the
eksternal, seperti POJK 51/2017 tentang penerapan implementation of sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
Dalam mengelola risiko keberlanjutan, Perseroan In managing sustainability risks, the Company
menerapkan kebijakan mitigasi yang ketat, termasuk implements strict mitigation policies, including
pembatasan pembiayaan untuk sektor yang berpotensi restrictions on financing for sectors with the potential
merusak lingkungan dan tidak memberikan pembiayaan to damage the environment and on financing for illegal
kepada industri atau perusahaan ilegal. Perseroan industries or companies. The Company also strengthens
juga memperkuat proses uji tuntas (due diligence) the due diligence process for prospective debtors to
terhadap calon debitur untuk mengidentifikasi dan identify and mitigate environmental and social risks.
memitigasi risiko lingkungan dan sosial. Selain itu, In addition, the Company is diversifying its portfolio by
Perseroan melakukan diversifikasi portofolio dengan increasing financing for Micro, Small and Medium
meningkatkan pembiayaan bagi Usaha Mikro, Kecil, Enterprises (MSMEs) as part of a strategy to encourage
dan Menengah (UMKM) sebagai bagian dari strategi inclusive and sustainable economic growth. With this
Laporan Keberlanjutan
30 2024 Sustainbility Report
Page 31
Sambutan Direksi
Board of Director's Report
mendorong pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan approach, the Company is committed to creating a
berkelanjutan. Dengan pendekatan ini, Perseroan balance between business growth and social-
berkomitmen untuk menciptakan keseimbangan antara environmental responsibility, as well as ensuring long-
pertumbuhan bisnis dan tanggung jawab sosial- term resilience amid dynamic global risks.
lingkungan, serta memastikan ketahanan jangka
panjang di tengah dinamika risiko global.
Apresiasi Appreciation
Kami menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya We would like to express our highest appreciation to
kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk all stakeholders, including regulators, shareholders,
regulator, pemegang saham, nasabah, mitra bisnis, customers, business partners, and all employees for
dan seluruh karyawan atas dukungan dan dedikasi their support and dedication in realizing sustainability
mereka dalam mewujudkan keberlanjutan di PT Maybank at PT Maybank Indonesia Finance. Our success in
Indonesia Finance. Keberhasilan kami dalam integrating sustainability principles is inseparable from
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan tidak terlepas synergy and shared commitment. Going forward, we
dari sinergi dan komitmen bersama. Selanjutnya, kami will continue to optimize existing potential to create
akan terus mengoptimalkan potensi yang ada untuk long-term value for all stakeholders, in line with the
menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh Dare to Win spirit of creating a more sustainable future.
pemangku kepentingan, sejalan dengan semangat
Dare to Win dalam menciptakan masa depan yang
lebih berkelanjutan.
31
Page 32
Laporan Keberlanjutan 32 2024 Sustainbility Report
Page 33
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Sekilas
Maybank
MaybankFinance at a Glance
Finance
Maybank Finance at a Glance
33
Page 34
Tentang Maybank Finance
About Maybank Finance
Maybank Finance terus berkembang pesat dan menjadi Maybank Finance continues to grow rapidly and become
salah satu perusahaan pembiayaan terdepan di one of the leading finance companies in Indonesia,
Indonesia, berkat ekspansi bisnis yang terus berlanjut, thanks to its continuous business expansion, consistency
konsistensi, dan stabilitas dalam memberikan layanan and stability in providing innovative and comprehensive
yang inovatif dan komprehensif untuk memenuhi services to meet market needs. With a vision to become
kebutuhan pasar. Memiliki visi untuk menjadi perusahaan a market-leading digital-based financing company,
pembiayaan berbasis digital yang memimpin pasar, the Company also remains committed to maintaining
Perseroan juga tetap berkomitmen untuk menjaga care for the environment and surrounding communities.
kepedulian terhadap lingkungan dan masyarakat Along with the implementation of sustainable finance
sekitar. Seiring dengan penerapan prinsip keuangan principles, one of the Company's main missions is to
berkelanjutan, salah satu misi utama Perseroan adalah create significant economic and social added value
menciptakan nilai tambah ekonomi dan sosial yang for all stakeholders, ensuring solid business sustainability
signifikan bagi seluruh pemangku kepentingan, and sustainable growth.
memastikan keberlangsungan bisnis yang solid dan
pertumbuhan berkelanjutan.
Memiliki lebih dari tiga dekade pengalaman, Perseroan With more than three decades of experience, the
terus meningkatkan layanan dan memperluas Company continues to improve services and expand
jangkauan pasar melalui beragam solusi pembiayaan market reach through a variety of financing solutions
yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat. that can meet various community needs. By the end
Hingga akhir tahun 2024, Maybank Finance telah of 2024, Maybank Finance has operated 30 branch
mengoperasikan 30 kantor cabang dan 11 kantor offices and 11 representative offices spread across
perwakilan yang tersebar di berbagai kota besar di major cities in Indonesia, strengthening its position as
Indonesia, memperkuat posisi sebagai penyedia layanan an easily accessible and reliable financing service
pembiayaan yang mudah diakses dan dapat diandalkan provider for customers across the archipelago.
oleh pelanggan di seluruh nusantara.
Laporan Keberlanjutan
34 2024 Sustainbility Report
Page 35
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Nama Perusahaan
Company Name
PT Maybank Indonesia Finance
Tanggal Pendirian
Date of Establishment
13 Februari 1991 dengan nama PT BII Finance Center
February 13, 1991 under the name of PT BII Finance Center
Bidang Usaha
Line of Business [OJK C.4]
Pembiayaan investasi, pembiayaan modal kerja, pembiayaan multiguna, dan kegiatan
pembiayaan lainnya, sebagaimana disetujui oleh Otoritas Jasa Keuangan. Perseroan juga
dapat melakukan kegiatan pembiayaan berdasarkan prinsip syariah dalam melakukan transaksi
pembiayaan jual beli, pembiayaan investasi, dan pembiayaan jasa.
Investment financing, working capital financing, multi-purpose financing, and other financing
activities as approved by the Financial Services Authority. The Company may also conduct
sharia-based financing activities in making transactions of sale & purchase financing, investment
financing, and services financing.
Jaringan Kantor Layanan
Services Office Network
● 30 Kantor Cabang | Branch Offices
● 11 Kantor Perwakilan | Representative Offices
Jumlah Karyawan per 31 Desember 2024
Total Employees as of December 31, 2024
● 786 Karyawan Pria | Male Employees
● 154 Karyawan Wanita | Female Employees
Alamat Kantor Pusat
Head Office Address [OJK C.2]
Wisma Eka Jiwa
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya, Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730
Telepon Faksimili Call Center
Phone Faximile Call Center
(021) 6230 0088 (021) 6230 0099 08041168811
E-mail Media Sosial
E-mail Social Media
cs@maybankfinance.co.id
Instagram : maybankfinance.id
Website Youtube : Maybank Finance
Website Tiktok : @maybankfinance_id
www.maybankfinance.co.id
Daftar Keanggotaan Asosiasi
Association Membership List [OJK C.5][GRI 2-28]
Asosiasi Pembiayaan Indonesia (sebagai anggota sejak 2021) yang berskala nasional
Indonesian Financial Services Association (as a member since 2021) with national scale
35
Page 36
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha
Products, Services and Business Activities [OJK C.4]
Produk dan Layanan Products and Services
Sesuai dengan Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan, In accordance with Article 3 of the Company’s Articles
saat ini Perseroan telah memiliki sejumlah produk dan of Association, currently the Company has the following
jasa sebagai berikut: products and services:
Produk dan Jasa Uraian
Products and Services Description
Mobil Baru dan Bekas Produk pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu konsumen
dalam kepemilikan kendaraan pendukung kegiatan operasional.
New Cars and Used Cars Financing products provided by the Company to assist consumers in the ownership
of vehicles supporting operational activities.
Mobil Baru dan Bekas Syariah Melalui Unit Usaha Syariah, Perseroan memberikan pelayanan pembiayaan mobil
baru dan bekas secara syariah dengan akad murabahah untuk mewujudkan
keinginan memiliki mobil impian.
Sharia New Cars and Used Cars Through the Sharia Business Unit, it provides new and used car financing services
in a sharia manner with a murabahah contract to realize the desire to own a
dream car.
Fleet Produk pembiayaan yang diperuntukan bagi perusahaan-perusahaan dalam
rangka pemenuhan kendaraan operasional atau pembiayaan yang lebih bertujuan
untuk pemenuhan investasi bagi calon konsumen.
Financing products intended for companies in order to fulfill operational vehicles
or financing that is more aimed at fulfilling investment for prospective customers.
Pembiayaan Kendaraan Komersial Produk pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu konsumen
Baru dalam kepemilikan kendaraan pendukung kegiatan operasional.
New commercial vehicle financing Financing product offered by the Company to assist consumer in owning vehicle
to support the operational activities.
Pembiayaan Alat Berat dan Mesin Program pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu konsumen
Industri dalam kepemilikan alat berat dan mesin industri untuk memudahkan pelaksanaan
kegiatan operasional.
Heavy Equipment and Industrial A financing program provided by the Company to assist customers in the
Machinery Financing ownership of heavy equipment and industrial machinery to facilitate the
implementation of operational activities.
Multiguna Fasilitas Dana Produk pembiayaan konsumtif dengan pemberian agunan guna membantu
konsumen untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik.
Multipurpose Fund Facility Consumptive financing products with collateral to help consumers realize a
better future.
Laporan Keberlanjutan
36 2024 Sustainbility Report
Page 37
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Kegiatan Usaha
Business Activities [GRI 2-6]
Kegiatan usaha Perseroan dilaksanakan dengan The Company's business activities are carried out in
berpedoman pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan accordance with Financial Services Authority Regulation
No. 35/POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan No. 35/POJK.05/2018 concerning the Implementation
Pembiayaan, sebagaimana telah disempurnakan pada of Financing, as has been refined in Financial Services
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No 46/2024 tentang Authority Regulation No. 46/2024 concerning the
Pengembangan dan Penguatan Perusahaan Development and Strengthening of Financing
Pembiayaan, Perusahaan Pembiayaan Infrastruktur Companies, Infrastructure Financing Companies and
dan Pembiayaan Modal Ventura dan Pasal 3 Anggaran Venture Capital Financing and Article 3 of the Company's
Dasar Perseroan. Articles of Association.
Ruang lingkup kegiatan usaha Perseroan ditunjukkan The Company’s scope of business activities is shown
sebagai berikut: in the following table:
Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Kegiatan Usaha Berdasarkan Anggaran Dasar Business Activities Engaged
Business Activities According to the Articles of
Association Sudah Dijalankan Belum Dijalankan
Implemented Not Yet Implemented
Pembiayaan Investasi √
Pembiayaan Investasi adalah pembiayaan barang modal Menjalankan usaha sewa pembiayaan
beserta jasa yang diperlukan untuk aktivitas usaha/ untuk alat berat, mesin industri dan
investasi, rehabilitasi, modernisasi, ekspansi atau relokasi kendaraan operasional (fleet).
tempat usaha/investasi yang diberikan kepada debitur.
Investment Financing
Investment Financing is the financing of capital goods Conducting finance leasing for heavy
and services required for business/investment activities, equipment, industrial machinery
rehabilitation, modernization, expansion or relocation business, and operational fleets.
of business/investment premises provided to debtors.
Pembiayaan Modal Kerja √
Pembiayaan Modal Kerja adalah pembiayaan untuk Menjalankan usaha pembiayaan
memenuhi kebutuhan pengeluaran yang habis dalam fasilitas modal usaha.
satu siklus aktivitas usaha debitur.
Working Capital Financing
Working Capital Financing is financing to meet the needs Conducting working capital facility
of expenditures that run out in one cycle of debtor financing business.
business activity.
Pembiayaan Multiguna √
Pembiayaan Multiguna adalah pembiayaan barang dan/ Menjalankan usaha pembiayaan
atau jasa yang diperlukan oleh debitur untuk pemakaian/ multiguna melalui pembelian dengan
konsumsi dan bukan untuk keperluan usaha atau aktivitas cara pembayaran angsuran (pembiayaan
produktif dalam jangka waktu yang diperjanjikan. kendaraan roda empat) dan pembiayaan
multiguna fasilitas dana.
Multi-purpose Financing
Multipurpose Financing is the financing of goods and/ To carry out multipurpose financing
or services required by the debtor for use/consumption business through purchase by
and not for business purposes or productive activities installment payment (financing of
within the agreed period. four-wheeled vehicles) and
multipurpose financing of fund facilities.
Pembiayaan lainnya yang mendapatkan persetujuan √
dari Otoritas Jasa Keuangan.
Other financing approved by the Financial Services Authority.
Kegiatan pembiayaan berdasarkan prinsip syariah sesuai √
dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kementerian Menjalankan usaha pembiayaan
Keuangan Republik Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan, dan murabahah dan pembiayaan ijarah.
Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama Indonesia.
Financing activities based on sharia principles in accordance Conducting murabahah and ijarah
with the provisions stipulated by the Ministry of Finance of financing businesses.
the Republic of Indonesia, the Financial Services Authority,
and the National Sharia Council-Majelis Ulama Indonesia.
37
Page 38
Skala Usaha
Business Scale [OJK C.3][GRI 2-7]
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Aset Rp juta I million 8.240.096 8.076.958 7.352.992
Total Assets
Jumlah Liabilitas 4.264.979 4.377.321 3.920.265
Total Liabilities
Jumlah Ekuitas 3.975.117 3.699.637 3.432.727
Total Equity
Kepemilikan Saham % ● PT Bank Maybank ● PT Bank Maybank ● PT Bank Maybank
Share Ownership Indonesia Tbk– 99,99% Indonesia Tbk– 99,99% Indonesia Tbk– 99,99%
● Koperasi Karyawan ● Koperasi Karyawan ● Koperasi Karyawan
Bank Internasional Bank Internasional Bank Internasional
Indonesia – 0,01% Indonesia – 0,01% Indonesia – 0,01%
Wilayah Operasi Unit Kantor 30 Kantor Cabang dan 30 Kantor Cabang dan 30 Kantor Cabang dan
Operational Area Office Unit 11 Kantor Perwakilan 11 Kantor Perwakilan 11 Kantor Perwakilan
30 Branch Offices and 30 Branch Offices and 30 Branch Offices and
11 Representative Offices 11 Representative Offices 11 Representative Offices
Jumlah Karyawan Karyawan 940 909 853
Number of Employees Employees
Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition by Position Level
Tingkat Jabatan
2024 2023 2022
Tingkat Jabatan
Position Level Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Kepala Divisi 10 1,06 10 1,10 9 1,06
Head of Division
Kepala Departemen/Cabang 59 6,28 58 6,38 55 6,45
Head of Department/Branch
Supervisor 150 15,96 143 15,73 137 16,06
Staf 721 76,70 698 76,79 652 76,44
Staff
Jumlah 940 100,00 909 100,00 853 100,00
Total
Laporan Keberlanjutan
38 2024 Sustainbility Report
Page 39
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition by Education
Tingkat Pendidikan Level
2024 2023 2022
Tingkat Pendidikan
Education Level Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
S2/S3 44 4,68 45 4,95 42 4,92
Master’s/Doctoral Degree
S1 644 68,51 623 68,54 571 66,94
Bachelor’s Degree
Diploma 124 13,19 127 13,97 115 13,48
SMA 128 13,62 114 12,54 125 14,65
Senior High School
Jumlah 940 100,00 909 100,00 853 100,00
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition by Employment
Status Kepegawaian [GRI 2-8] Status [GRI 2-8]
2024 2023 2022
Status Kepegawaian
Employment Status Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Kontrak 628 66,81 595 65,46 534 62,60
Contract
Tetap 312 33,19 314 34,54 319 37,40
Permanent
Jumlah 940 100,00 909 100,00 853 100,00
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia Employee Composition by Age
2024 2023 2022
Usia
Age Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
> 55 tahun - 0,00 - 0,00 - 0,00
> 55 years old
45-55 tahun 74 7,87 60 6,60 50 5,86
45-55 years old
35-44 tahun 199 21,17 202 22,22 212 24,85
35-44 years old
25-34 tahun 528 56,17 503 55,34 475 55,69
25-34 years old
17-24 tahun 139 14,79 144 15,84 116 13,60
17-24 years old
Jumlah 940 100,00 909 100,00 853 100,00
Total
39
Page 40
Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition by Gender
Gender
2024 2023 2022
Gender
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria 786 83,62 751 82,62 698 81,83
Male
Wanita 154 16,38 158 17,38 155 18,17
Female
Jumlah 940 100,00 909 100,00 853 100,00
Total
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission and Sustainability Values [OJK C.1]
Perseroan memiliki visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan The Company has a vision, mission, and corporate
yang selaras dengan prinsip keuangan berkelanjutan, values that are aligned with the principles of sustainable
dengan fokus pada pencapaian pertumbuhan kinerja finance, with a focus on achieving optimal performance
yang optimal dalam aspek ekonomi, sambil tetap growth in the economic aspect, while still paying
memperhatikan dampak terhadap lingkungan dan attention to the impact on the environment and
kesejahteraan masyarakat. community welfare.
Visi, misi, dan nilai-nilai tersebut telah melalui proses The vision, mission and values have gone through a
evaluasi dan persetujuan oleh Manajemen, serta process of evaluation and approval by the Management,
dianalisis secara berkala baik dalam penyusunan and are periodically analyzed both in the preparation
Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) of the annual Work Plan and Budget (RKAP), as well as
tahunan, maupun dalam Rencana Jangka Panjang in the Company's Long Term Plan (RJPP) which is
Perusahaan (RJPP) yang dilakukan setiap lima tahun. carried out every five years. This evaluation ensures
Evaluasi ini memastikan bahwa visi, misi, dan nilai-nilai that the company's vision, mission and values remain
perusahaan tetap relevan dengan perkembangan relevant to business developments and future prospects.
bisnis dan prospek masa depan.
Pada tahun 2024, manajemen melakukan penyesuaian In 2024, management made adjustments to the
terhadap visi dan misi perusahaan agar lebih sesuai company's vision and mission to better suit the
dengan tantangan dan dinamika pasar yang terus challenges and dynamics of the evolving market, which
berkembang, yang disahkan melalui SE Nomor SE.2024.039/ were authorized through Decree No. SE.2024.039/PREDI-
PREDI-MIF. Perubahan tersebut telah diterapkan dan MIF. The changes have been implemented and
diinternalisasikan kepada seluruh karyawan Perseroan, internalized to all employees of the Company, ensuring
memastikan bahwa setiap individu memahami dan that each individual understands and supports the
mendukung arah perusahaan yang baru. new corporate direction.
Laporan Keberlanjutan
40 2024 Sustainbility Report
Page 41
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Menjadi perusahaan pembiayaan pemimpin pasar
berbasis digital di segmen pasar yang dilayani dengan
menjaga keseimbangan antara People, Planet, dan Profit dengan
berbagai pemangku kepentingan dalam menjalankan bisnis.
To be a digital-based leading finance company in each market segment
it serves by maintaining a balance between People, Planet, and Profit with
stakeholders in operating business.
1. Menjalankan bisnis sebagai perpanjangan tangan 1. Running business as an extension of PT Bank
dari PT Bank Maybank Indonesia Tbk (Maybank) Maybank Indonesia Tbk (Maybank) in the financing
dalam industri pembiayaan. industry
2. Memberikan nilai tambah ekonomi dan sosial 2. Providing high economic and social added value
yang tinggi kepada berbagai pemangku to stakeholders by maintaining a balance between
kepentingan dengan menjaga keseimbangan People, Planet, and Profit.
antara People, Planet, dan Profit.
3. Menjadikan teknologi digital sebagai landasan 3. Making digital technology as foundations for
untuk penciptaan produk, percepatan proses, dan product creation, process acceleration and service
peningkatan layanan. improvement.
peningkatan layanan.
41
Page 42
Nilai-Nilai Perusahaan Corporate Values
“TIGER” merupakan nilai yang diterapkan seluruh “TIGER” is a group of values applied in all organizations
organisasi di bawah kepemilikan grup Maybank, owned by Maybank group, including the Company.
termasuk Perseroan. Nilai tersebut mengandung makna Such values have the following meanings:
sebagai berikut:
Teamwork
Kami bekerja sama sebagai satu tim yang didasari nilai saling menghargai dan
kebanggaan.
We work together as a team based on the values of mutual respect and pride.
T
Integrity
I Kami jujur, profesional, dan berlandaskan moral dalam
semua kegiatan usaha.
We are honest, professional, and based on moral in
undertaking all new activities.
G
Growth
Kami memiliki keinginan yang kuat untuk melakukan
peningkatan dan pembaharuan secara konsisten.
We have a strong will to make improvements and
innovations consistently.
E Excellence & Efficiency
R Kami berkomitmen untuk menghasilkan kinerja yang
terbaik dan layanan yang prima.
We are committed to producing the best performance
and excellent services.
Relationship Building
Kami secara berkesinambungan membangun hubungan kerja sama jangka
panjang yang saling menguntungkan.
We continuously develop long-term mutually beneficial partnership.
Laporan Keberlanjutan
42 2024 Sustainbility Report
Page 43
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Budaya Keberlanjutan
Sustainability Culture [OJK F.1]
Maybank Finance berkomitmen untuk menerapkan Maybank Finance is committed to implementing a
budaya keberlanjutan dalam setiap aspek culture of sustainability in every aspect of its operations,
operasionalnya, yang tercermin dalam upaya Perseroan which is reflected in the Company's efforts to create
untuk menciptakan dampak positif bagi lingkungan, a positive impact on the environment, society, and
masyarakat, dan ekonomi. Perseroan mengintegrasikan economy. The Company integrates sustainability
prinsip-prinsip keberlanjutan dalam kegiatan bisnis, principles in its business activities, with a focus on
dengan fokus pada pengelolaan sumber daya yang efficient resource management, reduction of
efisien, pengurangan dampak lingkungan, dan environmental impact, and empowerment of surrounding
pemberdayaan masyarakat sekitar. Melalui pendekatan communities. Through this approach, Maybank Finance
ini, Maybank Finance tidak hanya berusaha untuk not only strives to achieve good performance, but also
mencapai kinerja yang baik, tetapi juga berperan aktif plays an active role in supporting sustainable
dalam mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan. development goals.
Budaya keberlanjutan ini juga tercermin dalam kebijakan This culture of sustainability is also reflected in internal
internal yang mendukung keuangan berkelanjutan, policies that support sustainable finance, as well as
serta program-program sosial yang memperhatikan social programs that pay attention to the welfare of
kesejahteraan karyawan dan masyarakat. Maybank employees and the community. Maybank Finance
Finance percaya bahwa dengan menerapkan budaya believes that by implementing a culture of sustainability,
keberlanjutan, Perseroan dapat memberikan nilai the Company can provide long-term value that benefits
jangka panjang yang bermanfaat bagi seluruh all stakeholders. Therefore, the Company continues to
pemangku kepentingan. Oleh karena itu, Perseroan innovate to maintain a balance between economic
terus berinovasi untuk menjaga keseimbangan antara growth and social and environmental responsibility.
pertumbuhan ekonomi dan tanggung jawab sosial
serta lingkungan.
Perubahan Signifikan
Significant Changes [OJK C.6]
Sepanjang tahun 2024, Perseroan tidak mencatatkan Throughout 2024, the Company did not record any
adanya perubahan yang bersifat signifikan yang terjadi. significant changes occurred.
43
Page 44
Tata Kelola
Sustainability
KeberlanjutanGovernance
Sustainability Governance
Laporan Keberlanjutan
44 2024 Sustainbility Report
Page 45
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
45
Page 46
Maybank Finance berkomitmen untuk menerapkan tata Maybank Finance is committed to implementing
kelola keberlanjutan yang berlandaskan pada prinsip- sustainability governance based on the principles of
prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate good corporate governance (GCG). The Company
Governance/GCG). Perseroan secara proaktif proactively integrates sustainability factors into its
mengintegrasikan faktor keberlanjutan ke dalam policies and operations by ensuring that social,
kebijakan dan operasionalnya dengan memastikan environmental and economic aspects are considered
bahwa aspek sosial, lingkungan, dan ekonomi diperhatikan in every business decision. Through this effort, Maybank
dalam setiap keputusan bisnis. Melalui upaya ini, Maybank Finance not only meets the applicable regulatory
Finance tidak hanya memenuhi standar regulasi yang standards, but also plays an active role in driving
berlaku, tetapi juga berperan aktif dalam mendorong positive changes for the surrounding community and
perubahan positif bagi masyarakat dan lingkungan environment. The implementation of sustainability
sekitar. Penerapan tata kelola keberlanjutan ini diharapkan governance is expected to strengthen the Company's
dapat memperkuat daya saing Perseroan sekaligus competitiveness while making a real contribution to
memberikan kontribusi nyata terhadap pembangunan sustainable development in Indonesia.
yang berkelanjutan di Indonesia.
Komitmen Perseroan dalam menerapkan GCG diwujudkan The Company's commitment to GCG is demonstrated,
antara lain melalui: among other things, through the following:
● Penetapan Dokumen Utama GCG yaitu: Pedoman ● Determination of GCG's Core Documents, namely the
Tata Kelola Perusahaan, Pedoman Etika dan Perilaku, Code of Corporate Governance, the Code of Conduct,
Pedoman Kerja Dewan Komisaris dan Direksi, dan the Work Guidelines for the Board of Commissioners
Pedoman Tata Kelola Kelompok Usaha. and Directors (Board Manual), and the Code of Group
Governance.
● Pengembangan kompetensi setiap karyawan ● Development of each Company employee's
Perseroan terkait penerapan GCG. competencies in regard to the execution of GCG.
● Pengembangan kompetensi berupa sertifikasi ● The Governance Unit's competency development
terkait GCG bagi Unit Tata Kelola. in the form of GCG certification.
● Pelaksanaan penilaian GCG setiap tahun. ● Implementation of GCG assessment annually.
● Pelaksanaan tindak lanjut terhadap Rekomendasi/ ● Implementation of recommendations/areas of
Area of Improvement (AoI) atas hasil penilaian GCG improvement (AoI) based on the results of the GCG
yang dilakukan sebagai langkah perbaikan untuk assessment that was conducted as an improvement
meningkatkan penerapan GCG di Perseroan. step to improve the Company's implementation of
GCG.
● Pedoman dan prosedur seluruh proses bisnis. ● Standard operating procedures and guidelines for
all company processes.
● Pengembangan Program Anti Fraud. ● Implementation of an anti-fraud program.
● Penguatan pengawasan internal dan manajemen ● Increasing the effectiveness of internal control and
risiko. risk management.
Laporan Keberlanjutan
46 2024 Sustainbility Report
Page 47
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penerapan Tata Kelola
Governance Implementation
Penerapan GCG di Perseroan bertujuan untuk: The Company's implementation of GCG aims at:
1. Mendorong terciptanya mekanisme pengambilan 1. Encouraging the development of an appropriate
keputusan yang tepat dan penuh kehati-hatian and prudent decision-making mechanism through
melalui mekanisme check and balance sesuai dengan a check and balance mechanism in accordance
fungsi masing-masing Organ Perseroan, dengan with the functions of each Company Organ, by
menjalankan setiap tindakan yang dilandasi oleh conducting all actions with high moral values and
nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap in accordance with the provisions of the Articles of
ketentuan dalam Anggaran Dasar dan Peraturan Association and applicable legislation.
Perundang-undangan yang berlaku serta bertanggung
jawab kepada para Pemangku Kepentingan.
2. Mengoptimalkan nilai Perseroan bagi Pemegang 2. Maximizing the Company's value for Shareholders
Saham dengan tetap memperhatikan kepentingan while remaining mindful of each Stakeholder's
setiap pemangku kepentingan dan mendorong interests and promoting the Company's sustainability
tercapainya kesinambungan Perseroan dengan through the application of GCG principles, perilaku
cara menerapkan prinsip-prinsip GCG yaitu perilaku keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab,
keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, dan kewajaran.
independensi, dan kewajaran.
3. Memaksimalkan nilai Perseroan dalam wujud kinerja 3. Maximizing the Company's worth by high
yang unggul, meningkatkan citra yang baik, serta performance, establishing a positive corporate
menciptakan daya saing yang baik secara nasional image, and increasing national and worldwide
maupun internasional yang dapat meningkatkan competitiveness in order to foster investment flows
kepercayaan pasar untuk mendorong arus investasi and sustained national economic growth.
dan pertumbuhan ekonomi nasional yang
berkesinambungan.
4. Mendorong pengelolaan Perseroan secara 4. Promoting competent, transparent, and effective
profesional, transparan, dan efisien, serta administration of the company, as well as
memberdayakan fungsi dan meningkatkan empowering functions and strengthening the
kemandirian Organ Perseroan. autonomy of the company's organs.
5. Mendorong dan mendukung pengembangan 5. Promoting and assisting in the creation of more
pengelolaan sumber daya dan risiko Perseroan efficient and effective management of the Company's
secara lebih efisien dan efektif dengan menerapkan resources and risks, in accordance with GCG
prinsip kehati-hatian, akuntabilitas, serta bertanggung principles of prudential, accountable, and responsible
jawab sejalan dengan prinsip-prinsip GCG. behaviour.
6. Mendorong timbulnya kesadaran dan tanggung 6. Promoting the creation of a sense of community
jawab sosial Perseroan terhadap masyarakat dan and environmental sustainability, as well as corporate
kelestarian lingkungan. social responsibility.
7. Mengembangkan sikap dan perilaku yang sesuai 7. Adapting attitudes and behaviours to the needs of
dengan tuntutan perkembangan Perseroan dan the company's growth and changes in the business
perubahan lingkungan usaha menuju budaya environment in order to foster a more positive
Perseroan yang lebih baik. corporate culture.
Maybank Finance senantiasa mengedepankan prinsip- Maybank Finance always prioritizes the principles of
prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik dalam setiap Good Corporate Governance in every line of operation,
lini operasionalnya, memastikan bahwa semua kebijakan ensuring that all policies and business decisions prioritize
dan keputusan bisnis mengedepankan transparansi, transparency, accountability and integrity. In order to
akuntabilitas, dan integritas. Dalam rangka memastikan ensure compliance with applicable regulations, the
kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, Perseroan Company regularly updates the guidelines, procedures,
secara rutin melakukan pembaruan pada pedoman, and manuals applied, as well as conducts socialization
prosedur, dan manual yang diterapkan, serta to ensure in-depth understanding at all levels. The
47
Page 48
menyelenggarakan sosialisasi untuk memastikan Company also consistently integrates sustainability
pemahaman yang mendalam di seluruh jajaran. Perseroan principles by considering the balance between social
juga konsisten mengintegrasikan prinsip keberlanjutan (people), environmental (planet), and economic (profit)
dengan mempertimbangkan keseimbangan antara aspects in every strategic step. Periodic evaluation of
aspek sosial (people), lingkungan (planet), dan ekonomi GCG implementation is conducted to ensure its
(profit) dalam setiap langkah strategis. Evaluasi berkala effectiveness and sustainability, with the assessment
terhadap implementasi GCG dilakukan untuk memastikan results in 2024 showing the achievement of a score
efektivitas dan keberlanjutannya, dengan hasil penilaian with a Very Good predicate.
pada tahun 2024 menunjukan pencapaian nilai dengan
predikat Sangat Baik.
Faktor Penilaian Peringkat Predikat
Rating Factors Rating Predicate
Tata Kelola 1 Sangat Baik
Governance Very Good
Laporan Keberlanjutan
48 2024 Sustainbility Report
Page 49
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Difficulties in Implementing Sustainable Finance [OJK E.5]
Tantangan utama yang dihadapi Perseroan dalam The main challenge faced by the Company in
penerapan keuangan berkelanjutan pada tahun 2024 implementing sustainable finance by 2024 is to build
adalah membangun kesadaran di kalangan pelaku awareness among businesses and the public that
usaha dan masyarakat bahwa keberlanjutan bukanlah sustainability is not just a social responsibility, but also
sekadar tanggung jawab sosial, tetapi juga strategi a business strategy that can increase long-term value.
bisnis yang dapat meningkatkan nilai jangka panjang. Profits generated will be optimized if economic activities
Keuntungan yang dihasilkan akan lebih optimal jika are carried out with attention to the preservation of
aktivitas ekonomi dilakukan dengan memperhatikan natural resources and social impacts.
kelestarian sumber daya alam serta dampak sosial
yang ditimbulkan.
Sebagai respons terhadap tantangan ini, Perseroan In response to this challenge, the Company presents
menghadirkan solusi pembiayaan berkelanjutan yang sustainable financing solutions that are not only
tidak hanya kompetitif, tetapi juga dirancang untuk competitive but also designed to encourage a paradigm
mendorong perubahan paradigma dalam pengambilan shift in financial decision-making. By offering products
keputusan keuangan. Menawarkan produk yang that consider environmental and social factors, the
mempertimbangkan faktor lingkungan dan sosial, Company seeks to inspire the public and businesses
Perseroan berupaya menginspirasi masyarakat serta to choose financing options that support more
pelaku usaha untuk memilih opsi pembiayaan yang responsible and sustainable economic growth.
mendukung pertumbuhan ekonomi yang lebih
bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Pengendalian Risiko Keuangan Berkelanjutan
Managing Sustainable Financial Risk [OJK E.3]
Maybank Finance memahami bahwa dalam kegiatan Maybank Finance understands that in its operational
operasionalnya, Perseroan tidak terlepas dari potensi activities, the Company is inseparable from potential
risiko yang berkaitan dengan aspek ekonomi, lingkungan risks related to economic, environmental and social
hidup, dan sosial. Oleh karena itu, setiap kantor, baik di aspects. Therefore, each office, both at the central and
tingkat pusat maupun cabang, secara aktif branch levels, actively identifies and manages the
mengidentifikasi dan mengelola dampak risiko tersebut. impact of these risks. Risk management is conducted
Manajemen risiko dilakukan melalui kerangka kerja through the Enterprise Risk Management (ERM)
Enterprise Risk Management (ERM), yang dikelola oleh framework, which is managed by a specialized risk
departemen khusus manajemen risiko. Departemen ini management department. This department is
bertanggung jawab atas penerapan, pengembangan, responsible for the implementation, development and
serta evaluasi sistem manajemen risiko secara terpadu. evaluation of an integrated risk management system.
Informasi mengenai risiko yang teridentifikasi disampaikan Information on identified risks is submitted to the Board
kepada Direksi dan Komisaris sebagai bahan of Directors and Commissioners for consideration in
pertimbangan dalam pengambilan keputusan strategis. making strategic decisions.
49
Page 50
Selain itu, Perseroan menyusun Rencana Aksi Keuangan In addition, the Company prepares a Sustainable Finance
Berkelanjutan sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Action Plan in accordance with the Financial Services
Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 on the
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Implementation of Sustainable Finance for Financial
Emiten, dan Perusahaan Publik. Dokumen ini mencakup Services Institutions, Issuers and Public Companies. This
berbagai elemen, seperti ringkasan eksekutif, proses document includes various elements, such as executive
penyusunan, faktor penentu, prioritas, hingga tindak summary, drafting process, determining factors, priorities,
lanjut yang dirancang untuk mendukung keuangan and follow-up actions designed to support sustainable
berkelanjutan. Tujuan utama dari rencana ini adalah finance. The main objective of this plan is to optimize
untuk mengoptimalkan kinerja tata kelola keberlanjutan sustainability governance performance within the
dalam Perseroan melalui program-program yang Company through programs that are in line with Maybank
sejalan dengan nilai dan komitmen Maybank Finance. Finance's values and commitments.
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Unit in Charge of Implementing Sustainable Finance [OJK E.1][GRI 2-14]
Penanggung jawab penerapan keberlanjutan di The person in charge of sustainability implementation
Maybank Finance diemban oleh Direktur yang in Maybank Finance is the Director in charge of human
membawahi sumber daya manusia. Direktur ini memiliki resources. This Director has the main task to establish
tugas utama untuk menetapkan kebijakan keberlanjutan, sustainability policies, coordinate the implementation
mengoordinasikan implementasi praktik keberlanjutan of sustainability practices by related divisions, and
oleh divisi terkait, serta mengelola alur data dan manage the flow of relevant data and information. In
informasi yang relevan. Dalam melaksanakan tanggung carrying out his responsibilities, the Director is assisted
jawabnya, Direktur dibantu oleh Kepala Divisi by the Head of Sustainability Division who reports
Keberlanjutan yang bertugas melapor langsung kepada directly to the relevant Director, thus ensuring integrated
Direktur terkait, sehingga memastikan pengelolaan and effective sustainability management.
keberlanjutan berjalan secara terintegrasi dan efektif.
Manajemen keberlanjutan Maybank Finance Maybank Finance's sustainability management
mengimplementasikan Prinsip-Prinsip Keuangan implements the Principles of Sustainable Finance
Berkelanjutan melalui pengorganisasian, perencanaan, through organizing, planning, implementing, evaluating
pelaksanaan, evaluasi kinerja, hingga pelaporan dampak performance, and reporting economic, environmental
ekonomi, lingkungan, dan sosial dalam laporan and social impacts in a sustainability report. This report
keberlanjutan. Laporan ini menjadi instrumen penting is an important instrument for stakeholders, especially
bagi pemangku kepentingan, khususnya investor yang investors who consider sustainability (Environment,
mempertimbangkan faktor keberlanjutan (Environment, Social, Governance/ESG) factors in making investment
Social, Governance/ESG) dalam pengambilan keputusan decisions. The main focus of sustainability management
investasi. Fokus utama manajemen keberlanjutan adalah is the management of economic, environmental and
pengelolaan dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial social impacts in support of the implementation of
dalam mendukung penerapan keuangan berkelanjutan. sustainable finance.
Badan tata kelola tertinggi yang mengawasi pelaksanaan The highest governance body overseeing the
manajemen keberlanjutan adalah Direktur, dengan implementation of sustainability management is the
tanggung jawab utama mengelola dampak operasional Director, whose primary responsibility is to manage
Perseroan terhadap ekonomi, lingkungan, dan sosial. the economic, environmental and social impacts of
Laporan Keberlanjutan
50 2024 Sustainbility Report
Page 51
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Direktur juga secara rutin melakukan identifikasi risiko the Company's operations. The Director also regularly
serta menganalisis peluang dari dampak tersebut, identifies risks and analyzes opportunities from these
sembari mendengarkan aspirasi pemangku kepentingan, impacts, while listening to the aspirations of stakeholders,
termasuk investor dan masyarakat terdampak. Hal ini including investors and affected communities. This is
dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti done through various communication channels, such
kunjungan langsung, pertemuan masyarakat, surel, dan as direct visits, community meetings, emails and
kotak saran. suggestion boxes.
Dalam penyusunan laporan keberlanjutan, Direksi In preparing the sustainability report, the Board of
mendelegasikan tanggung jawab kepada Sekretaris Directors delegates responsibility to the Corporate
Perusahaan untuk memastikan semua topik material Secretary to ensure all material topics are covered.
telah tercakup. Sebelum laporan diterbitkan, dokumen Before the report is published, the document is first
ini terlebih dahulu didistribusikan kepada Dewan distributed to the Board of Commissioners and Directors
Komisaris dan Direksi untuk mendapatkan tanggapan for feedback and approval, ensuring the report reflects
dan persetujuan, memastikan laporan mencerminkan high transparency and accuracy.
transparansi dan akurasi yang tinggi.
Struktur Tata Kelola
Structure of Governance [GRI 2-9]
Sesuai dengan Undang-Undang (UU) No. 40 Tahun According to the provisions of Law (UU) No. 40 of 2007
2007 tentang Perseroan Terbatas, dan Peraturan Otoritas on Limited Liability Companies and Financial Services
Jasa Keuangan No. 30/POJK.05/2014 serta perubahannya Authority Regulation No. 30/POJK.05/2014 and its
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 29/POJK.05/2020 amendments to Financial Services Authority Regulation
tentang Tata Kelola Perusahaan yang Baik bagi No. 29/POJK.05/2020 on Good Corporate Governance
Perusahaan Pembiayaan sebagaimana peraturan for Financing Companies as such regulation has been
tersebut telah dicabut dan digantikan dengan Peraturan revoked and replaced by Financial Services Authority
Otoritas Jasa Keuangan No. 48 Tahun 2024 tentang Regulation No. 48 of 2024 concerning Good Governance
Tata Kelola yang Baik bagi Lembaga Pembiayaan, for Financing Institutions, Venture Capital Companies,
Perusahaan Modal Ventura, Lembaga Keuangan Mikro, Microfinance Institutions, and Other Financial Services
dan Lembaga Jasa Keuangan Lainnya, struktur badan Institutions, the Maybank Finance governance body is
tata kelola Maybank Finance terdiri atas 4 (empat) structured as follows:
bagian sebagai berikut:
1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang 1. The General Meeting of Shareholders (GMS), which
merupakan pemegang kekuasaan tertinggi di dalam is the supreme authority in a Limited Liability
Perseroan Terbatas dan pemegang segala kewenangan Company and retains all jurisdiction not given to
yang tidak diserahkan kepada Dewan Komisaris dan the Board of Commissioners and/or the Board of
Direksi dalam batas yang telah ditentukan oleh Undang- Directors within the limits established by the law
Undang dan/atau Anggaran Dasar. and/or the articles of association.
2. Dewan Komisaris, yaitu sebuah dewan yang bertugas 2. The Board of Commissioners, which is entrusted
untuk melakukan pengawasan secara umum dan/ with general and/or particular oversight in line with
atau khusus sesuai dengan Anggaran Dasar, serta the Articles of Association and with advising the
memberikan nasihat kepada Direksi. Board of Directors.
3. Direksi, yakni Organ Perseroan yang menjalankan 3. The Board of Directors, i.e., the Organs of the Company,
tindakan pengurusan untuk mencapai visi dan misi which carry out management activities to accomplish
51
Page 52
Perseroan demi kepentingan terbaik Perseroan. the Company's vision and purpose in the Company's
Direksi juga bertanggung jawab mewakili Perseroan best interests. Additionally, the Board of Directors is
baik di dalam dan di luar pengadilan sesuai dengan responsible for representing the Company in and out
ketentuan Anggaran Dasar Perseroan. of court in line with the Company's Articles of Association.
4. Dewan Pengawas Syariah, sebagai perusahaan 4. Sharia Supervisory Board: As a finance company
pembiayaan yang memiliki lini bisnis usaha syariah, with a sharia business line, the Company is obligated
Perseroan wajib memiliki Dewan Pengawas Syariah to have a Sharia Supervisory Board as defined by
di dalam struktur organisasi perusahaan applicable laws and regulations. The GMS appoints
sebagaimana diatur dalam ketentuan perundang- the Sharia Supervisory Board on the suggestion of
undangan yang berlaku. Dewan Pengawas Syariah the Indonesian Ulema Council's National Sharia
diangkat oleh RUPS atas rekomendasi Dewan Syariah Council.
Nasional Majelis Ulama Indonesia.
Seluruh karyawan Maybank Finance menjalankan All Maybank Finance employees perform their duties
fungsinya sesuai dengan ketentuan perundang- in accordance with applicable laws, the Company's
undangan, Anggaran Dasar Perusahaan dan ketentuan Articles of Association, and other applicable provisions,
lainnya atas dasar prinsip bahwa masing-masing based on the principle that each division performs its
divisi melakukan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya duties, functions, and responsibilities independently
secara independen untuk kepentingan Perseroan. and for the benefit of the Company. Maybank Financing's
Dalam menerapkan tata kelola keberlanjutan, jajaran leadership, comprising the Board of Commissioners,
pimpinan Maybank Finance meliputi Dewan Komisaris, the Board of Directors, and the Sharia Supervisory
Direksi dan Dewan Pengawas Syariah memberikan Board, assists in the planning and direct supervision
dukungannya dalam perencanaan dan pengawasan of sustainable finance. Maybank Finance has defined
langsung terkait keuangan berkelanjutan. Melalui Divisi the implementation of sustainable finance and the
Business Development, Maybank Finance telah distribution of duties connected to sustainable finance
menetapkan penerapan keuangan berkelanjutan dan through the Business Development Division.
pembagian fungsi terkait keuangan berkelanjutan.
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Dewan Komisaris Dewan Pengawas Syariah
Board of Commissioners Sharia Supervisory Board
Direksi
Board of Directors
Komite Audit
Audit Committee
Komite Nominasi dan
Remunerasi Komite Manajemen Risiko
Nomination and Risk Management Committee
Remuneration Committee
Komite Pengarah Teknologi
Komite Pemantau Risiko Informasi
Risk Supervisory Committee Information Technology Steering
Committee
Laporan Keberlanjutan
52 2024 Sustainbility Report
Page 53
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan The General Meeting of Shareholders (GMS) is the
pemegang kekuasaan tertinggi di dalam Perseroan highest authority in a Limited Liability Company, as
Terbatas dan pemegang segala kewenangan yang tidak well as the holder of all authority not granted to the
diserahkan kepada Dewan Komisaris dan Direksi dalam Board of Commissioners and Board of Directors within
batas yang telah ditentukan oleh Undang-Undang dan/ the limits set by the Law and/or Articles of Association.
atau Anggaran Dasar. Dalam bentuk konkretnya, RUPS In its concrete form, the GMS is a venue where
merupakan sebuah forum di mana para pemegang shareholders have access to Company-related
saham memiliki kewenangan untuk memperoleh information. In accordance with Law No. 40 of 2007
keterangan-keterangan mengenai Perseroan. Sesuai regarding Limited Liability Companies, the GMS consists
dengan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang of the Annual GMS, which must be held within six months
Perseroan Terbatas, penyelenggaraan RUPS terdiri dari of the end of the fiscal year, and the Extraordinary GMS,
RUPS Tahunan yang wajib diselenggarakan paling lambat which can be held at any time at the request of one
6 bulan sejak berakhirnya tahun buku, dan RUPS Luar of the Company's organs based on the needs and/or
Biasa yang dapat diadakan sewaktu-waktu atas interests of the Company. Maybank Finance will have
permintaan salah satu Organ Perseroan berdasarkan one (1) Annual GMS and 1 (one) Extraordinary GMS in
kebutuhan dan/atau kepentingan Perseroan. Pada tahun 2024.
2024, Maybank Finance menyelenggarakan 1 (satu) kali
RUPS Tahunan dan 1 (satu) kali RUPS Luar Biasa.
Dalam perhelatan akbar korporasi tersebut, telah Several critical GMS decisions were made during this
diambil beberapa keputusan RUPS yang penting, antara large business event, including the following:
lain:
1. Menerima, menyetujui dan mengesahkan Laporan 1. Receive, approve, and ratify the Financial Statements,
Keuangan serta laporan tugas pengawasan Dewan as well as reports on the Board of Commissioners' and
Komisaris dan Dewan Pengawas Syariah. Sharia Supervisory Board's supervisory responsibilities.
2. Menetapkan penggunaan laba bersih Perusahaan. 2. Determine the purpose for which the Company's
net earnings will be used.
3. Penetapan honorarium dan/atau tunjangan lainnya 3. Assign of honorarium and/or other allowances for
bagi anggota Dewan Komisaris. members of the Board of Commissioners.
4. Pelimpahan wewenang kepada Dewan Komisaris 4. Delegation of authority to the Board of Commissioners
untuk menetapkan gaji dan tunjangan lainnya bagi to determine salaries and other allowances for
anggota Direksi dan Dewan Pengawas Syariah. members of the Board of Directors and the Sharia
Supervisory Board.
5. Menunjuk Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik. 5. Appointment of Public Accountants and Public
Accounting Firms.
6. Persetujuan penerbitan Penawaran Umum Obligasi 6. Approval of the issuance of the Public Offering of
Berkelanjutan IV Maybank Finance. Maybank Finance's Continuous Bonds IV.
7. Persetujuan pemberhentian Presiden Komisaris 7. Approval of the dismissal of the Independent
Independen, pengangkatan Presiden Komisaris dan President Commissioner, the appointment of the
Komisaris Independen, serta pemberhentian dan President Commissioner and Independent
pengangkatan kembali Dewan Pengawas Syariah. Commissioners, and the dismissal and reappointment
of the Sharia Supervisory Board.
53
Page 54
Dewan Komisaris
Board of Commissioners [GRI 2-11, 2-12]
Tugas Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan The duties of the Board of Commissioners are to carry
secara umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran out general and/or specific supervision in accordance
Dasar, memberikan nasihat kepada Direksi dan juga with the Articles of Association, provide advice to the
bertanggung jawab untuk memastikan terlaksananya Board of Directors and are also responsible for ensuring
prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang baik dalam the implementation of the principles of Good Corporate
semua kegiatan bisnis di seluruh jenjang organisasi. Governance in all business activities at all levels of the
Dalam pelaksanaan tugasnya, Dewan Komisaris organization. In carrying out its duties, the Board of
mempertimbangkan aspek-aspek keberlanjutan, yaitu Commissioners considers aspects of sustainability,
bidang ekonomi, sosial dan lingkungan. Dalam periode namely the economic, social and environmental fields.
pelaporan ini, jumlah anggota Dewan Komisaris adalah During this reporting period, the number of members of
3 (tiga) orang. Dewan Komisaris ini dipimpin oleh the Board of Commissioners is 3 (three) people. The
seorang Presiden Komisaris dan dibantu oleh seorang Board of Commissioners is led by a President Commissioner
komisaris dan serta 3 (tiga) Komite: Komite Audit; and assisted by a commissioner and 3 (three) Committees:
Komite Pemantau Risiko; dan Komite Nominasi & Audit Committee; Risk Monitoring Committee; and
Remunerasi. Uraian mengenai fungsi dan tugas masing- Nomination & Remuneration Committee. A description
masing komite dapat dilihat dalam Laporan Tahunan of the functions and duties of each committee can be
Maybank Finance 2024. seen in the 2024 Maybank Finance Annual Report.
Informasi terkait komposisi keanggotaan Dewan Information regarding the membership composition
Komisaris dan dasar pengangkatannya ditunjukkan of the Board of Commissioners and basis of appointment
sebagai berikut: is shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Budhi Dyah Sitawati Presiden Komisaris Akta No. 101 tanggal 21 Maret 2024. 2024-2025
President Commissioner Deed Number 101 dated March 21, 2024.
Steffano Ridwan Komisaris Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
Commissioner Deed No.264 dated March 30, 2023.
Herwan Ng Komisaris Independen Akta No. 101 tanggal 21 Maret 2024. 2024-2025
Independent Commissioner Deed Number 101 dated March 21, 2024.
Direksi
Board of Directors [GRI 2-11, 2-12]
Direksi berperan dalam menetapkan tujuan, nilai-nilai The Board of Directors is responsible for determining the
dan strategi Perseroan. Penetapan visi, nilai-nilai dan Company's goals, values, and strategy. Determining the
strategi Perseroan menjadi isu yang penting karena Company’s vision, values, and strategy is critical because
visi memberikan gambaran masa depan Perseroan, the vision paints a picture of the Company's future, the
nilai memberi dasar perilaku setiap karyawan Perseroan values guide the conduct of every employee of the
dan strategi menyatakan cara untuk mencapai tujuan. Company, and the strategy outlines how to accomplish
Oleh sebab itu, Dewan Komisaris dan Direksi terlibat goals. To that purpose, both the Board of Commissioners
dalam pembentukan ketiga hal ini, baik yang berkaitan and the Board of Directors participate in the formulation
dengan topik ekonomi, lingkungan dan sosial. of these three subjects, which are all concerned with
economic, environmental, and social issues.
Laporan Keberlanjutan
54 2024 Sustainbility Report
Page 55
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Direksi Maybank Finance terdiri atas 3 (tiga) orang Maybank Finance's Board of Directors is comprised of
Direktur yang dipimpin seorang Presiden Direktur. Tugas three (three) Directors, overseen by a President Director.
Presiden Direktur adalah mengkoordinasikan kegiatan The President Director's role is to coordinate the Board
Direksi. Direksi berwenang dan bertanggung jawab of Directors' actions. The Board of Directors is authorised
penuh atas pengurusan Perseroan dan mewakili and entirely accountable for the operation of the Company
Maybank Finance baik di dalam maupun di luar and, in line with the Articles of Association, represents
pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. Maybank Finance both within and outside the courtroom.
Direksi bertugas dan bertanggung jawab secara kolegial, Although the Board of Directors has a collegial duty and
sekalipun dapat bertindak dan mengambil keputusan obligation, they may act and make decisions in accordance
sesuai pembagian tugas dan wewenangnya, termasuk with the distribution of tasks and authority, including
dalam aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial. economic, environmental, and social considerations.
Informasi terkait komposisi keanggotaan Direksi dan Information regarding the membership composition
dasar pengangkatannya ditunjukkan sebagai berikut: of the Board of Directors and basis of appointment is
shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Alexander Presiden Direktur Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
President Director Deed No. 264, dated March 30, 2023.
Miki Effendi Lim Direktur Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
Director Deed No. 264, dated March 30, 2023.
Arief Soerendro Direktur Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023. 2023-2025
Director Deed No. 264, dated March 30, 2023.
Peran Direksi dalam Menetapkan Tujuan, The Board Of Directors’ Role in Establishing
Nilai-Nilai, dan Strategi Perusahaan The Company’s Goals, Values, and Strategy
Penetapan visi, nilai-nilai dan strategi Perseroan menjadi Determining the vision, values and strategy of the
isu yang penting karena visi memberikan gambaran Company’s is an important issue because vision
masa depan Perseroan, nilai memberi dasar perilaku provides a picture of the future of the Company, values
setiap karyawan Perseroan dan strategi menyatakan provide the basis for the behavior of every employee
cara untuk mencapai tujuan. Oleh karena itu, Dewan in the Company and strategy states how to achieve
Komisaris dan Direksi terlibat dalam pembentukan goals. For this reason, the Board of Commissioners
ketiga hal ini, baik yang berkaitan dengan topik ekonomi, and the Board of Directors are involved in the formation
lingkungan dan sosial. of these three matters, both related to economic,
environmental and social topics.
Pendelegasian Wewenang Direksi Board of Directors’ Delegation of Authority
[GRI 2-13] [GRI 2-13]
Dalam kaitannya dengan kebijakan dan strategi In terms of sustainability policies and strategies, the
keberlanjutan, Direksi mendelegasikan wewenang Board of Directors assign power to each Division/
untuk merancang kebijakan dan strategi tersebut pada Department to develop these policies and strategies
masing-masing Divisi/Departemen terkait ekonomi, on economic, environmental, and social issues.
lingkungan dan sosial. Kebijakan dan strategi terkait Economic, environmental, and social policies and
ekonomi, lingkungan dan sosial dilakukan pembahasan strategies are discussed in a joint meeting with the
dalam rapat bersama Direksi dengan seluruh Divisi/ Board of Directors and all relevant Divisions Departments
55
Page 56
Departemen Perseroan terkait, untuk selanjutnya dapat of the Company, for further consultation with the Board
dikonsultasikan bersama dengan Dewan Komisaris of Commissioners on economic, environmental, and
mengenai topik ekonomi, lingkungan dan sosial yang social topics submitted by the relevant Divisions/
disampaikan oleh Divisi/Departemen terkait. Departments.
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board
Dalam menjalankan tugasnya, Dewan Pengawas In carrying out its duties, the Sharia Supervisory Board
Syariah mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa refers to the Financial Services Authority Regulation
Keuangan No. 48 Tahun 2024 tentang Tata Kelola No. 48 of 2024 concerning Good Corporate Governance
Perusahaan yang Baik bagi Lembaga Pembiayaan, for Financing Institutions, Venture Capital Companies,
Perusahaan Modal Ventura, Lembaga Keuangan Mikro, Microfinance Institutions, and Other Financial Services
dan Lembaga Jasa Keuangan Lainnya. Institutions.
Anggota Dewan Pengawas Syariah Maybank Finance Members of the Maybank Finance Sharia Supervisory
yang terdiri dari 1 (satu) orang ketua dan 1 (satu) orang Board consisting of 1 (one) chairman and 1 (one)
anggota dengan masa jabatan 3 (tiga) tahun. Dalam member with a term of 3 (three) years. In appointing
pengangkatan, anggota Dewan Pengawas wajib members of the Supervisory Board, they must obtain
mendapat rekomendasi dari Dewan Syariah Nasional recommendations from the National Sharia Council
dan Majelis Ulama Indonesia. Informasi terkait komposisi and the Indonesian Ulema Council. Information regarding
keanggotaan Dewan Pengawas Syariah dan dasar the membership composition of the Sharia Supervisory
pengangkatannya ditunjukkan sebagai berikut: Board and basis of appointment is shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Amirsyah Tambunan Ketua Dewan Pengawas Akta No. 101 tanggal 21 Maret 2024. 2024-2026
Syariah
Chairperson of the Sharia Deed Number 101 dated March 21, 2024.
Supervisory Board
Sodikun Anggota Dewan Akta No. 101 tanggal 21 Maret 2024. 2024-2026
Pengawas Syariah
Member of the Sharia Deed Number 101 dated March 21, 2024.
Supervisory Board
Laporan Keberlanjutan
56 2024 Sustainbility Report
Page 57
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Nominasi dan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Nomination and Remuneration of The Board of Commissioners and
Board of Directors [GRI 2-10, 2-19, 2-20, 2-21]
Perseroan telah menerapkan kebijakan nominasi organ The Company has implemented a nomination policy
tata Kelola tertinggi yakni Dewan Komisaris dan Direksi for the highest governance organ, namely the Board
sebagaimana yang telah disampaikan dalam Laporan of Commissioners and the Board of Directors, as
Tahunan 2024 Perseroan. presented in the Company's 2024 Annual Report.
Begitu pula kebijakan terkait remunerasi, proses untuk Likewise, policies related to remuneration, the process
menentukan remunerasi serta jumlah remunerasi yang for determining remuneration and the amount of
telah disampaikan dalam Laporan Tahunan 2024 remuneration have been submitted in the Company's
Perseroan. 2024 Annual Report.
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi
Performance Assessment of The Board of Commissioners and
Board of Directors [GRI 2-18]
Pelaksanaan evaluasi atas kinerja Dewan Komisaris The performance evaluation of the Board of Commissioners
dilaporkan kepada Pemegang Saham melalui RUPS. is reported to the Shareholders through the GMS. The
Penilaian kinerja tersebut ditentukan berdasarkan tugas performance assessment is determined based on the
dan kewajiban yang tercantum dalam peraturan duties and obligations stated in the prevailing laws and
perundang-undangan yang berlaku dan Anggaran regulations and the Company's Articles of Association
Dasar Perseroan maupun amanat Pemegang Saham. as well as the mandate of the Shareholders.
Penilaian Kinerja Direksi ditentukan berdasarkan tugas The performance assessment of the Board of Directors
dan tanggung jawab yang tercantum dalam peraturan is determined based on the duties and responsibilities
perundang-undangan yang berlaku dan Anggaran stated in the prevailing laws and regulations and the
Dasar Perseroan maupun amanat Pemegang Saham. Company's Articles of Association as well as the mandate
Penilaian kinerja ini disampaikan secara terbuka oleh of the Shareholders. This performance assessment is
Dewan Komisaris kepada Direksi pada saat RUPS. submitted publicly by the Board of Commissioners to
the Board of Directors at the GMS.
Rincian kriteria dan hasil penilaian kinerja Dewan Details of the criteria and results of the performance
Komisaris dan Direksi telah disampaikan dalam Laporan assessment of the Board of Commissioners and the
Tahunan 2024 Perseoran. Board of Directors have been presented in the Company's
2024 Annual Report.
57
Page 58
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Competency Development Related to Sustainable Finance [OJK E.2][GRI 2-17]
Kepedulian dari Dewan Komisaris dan Direksi, sebagai The Board of Commissioners and the Board of Directors,
bagian dari organ utama tata kelola perusahaan, as part of the main organ in corporate governance,
mengenai pengembangan Maybank Finance dan demonstrate their commitment to the growth of Maybank
penerapan keuangan keberlanjutan dinyatakan dengan Financing and the implementation of sustainable finance
keikutsertaan dalam berbagai seminar menyangkut by participating in a variety of seminars on economic,
topik ekonomi, lingkungan dan sosial sebagai berikut: environmental, and social themes:
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Training
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
1. Budhi Dyah Presiden Sertifikasi Dasar Komisaris 28 Maret 2024 - Offline (Jakarta) PT Sertifikasi
Sitawati Komisaris March 28, 2024 - Offline Profesi
President (Jakarta) Pembiayaan
Commissioner Indonesia
Training AML CFT dan ABC (APU 12 November 2024 - Online PT Bank Maybank
PPT) November 12, 2024 - Online Indonesia Tbk
2. Steffano Komisaris Training Sertifikasi Manajemen 29 Januari 2024 - Online Maisa Edukasi
Ridwan Commissioner Risiko BOD Jenjang 7 January 29, 2024 - Online
3. Herwan Ng Komisaris Webinar: Peluang dan Tantangan 25 April 2024 - Online OJK (Otoritas
Independen Open Finance di Indonesia April 25, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Independent
Commissioner Webinar : How to Prevent 16 Mei 2024 - Online OJK (Otoritas
Greenwashing in Sustainable May 16, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Finance
Training AML CFT dan ABC (APU 12 November 2024 - Online PT Bank Maybank
PPT) November 12, 2024 - Online Indonesia Tbk
Direksi Board of Directors
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Training
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
1 Alexander Presiden Direktur Webinar : Connecting The Dots 11 Januari 2024 - Online OJK (Otoritas
President Director January 11, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Webinar Peran UU P2SK dalam 15 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Memberikan Efek Jera bagi February 15, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Pelaku Jasa Keuangan Ilegal
Webinar Outlook Ekonomi dan 22 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Keuangan di Tahun 2024 February 22, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Certified Digital Marketing 26 Februari 2024 - Online PT Markplus
Specialist (CDMS) Batch 1 February 26, 2024 - Online Indonesia
Webinar : Strategi Mencegah 29 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Serangan Siber February 29, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Training AML CFT dan ABC (APU 12 November 2024 - Online PT Bank Maybank
PPT) November 12, 2024 - Online Indonesia Tbk
Laporan Keberlanjutan
58 2024 Sustainbility Report
Page 59
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Training
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
2 Arief Direktur Webinar : Connecting The Dots 11 Januari 2024 - Online OJK (Otoritas
Soerendro Director January 11, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Webinar Outlook Ekonomi dan 22 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Keuangan di Tahun 2024 February 22, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Webinar : Strategi Mencegah 29 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Serangan Siber February 29, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Webinar : Peluang dan Tantangan 30 Mei 2024 - Online OJK (Otoritas
Perlindungan Data Pribadi dalam May 30, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Transaksi di Era Digital
Pertemuan APPI terkait Rencana 16 Oktober 2024 - Online APPI (Asosiasi
Pengembangan Perusahaan October 16, 2024 - Online Perusahaan
Pembiayaan Syariah Pembiayaan
Indonesia)
Webinar : EV Insurance, 31 Oktober 2024 - Online OJK (Otoritas
International Best Practices for October 31, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Innovation of New Energy
Products and Services
Training AML CFT dan ABC (APU 12 November - Online PT Bank Maybank
PPT) November 12 - Online Indonesia Tbk
3 Miki Effendi Direktur Webinar Outlook Ekonomi dan 22 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Lim Director Keuangan di Tahun 2024 February 22, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Webinar : Strategi Mencegah 29 Februari 2024 - Online OJK (Otoritas
Serangan Siber February 29, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Training AML CFT dan ABC (APU 12 November 2024 - Online PT Bank Maybank
PPT) November 12, 2024 - Online Indonesia Tbk
Dewan Pengawas Syariah Sharia Supervisory Board
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Penyelenggara
No. Training
Name Position Training Organizer
Training Date and Place
1. Amirsyah Ketua Dewan Webinar How to Mitigate 04 Juli 2024 - Online OJK (Otoritas
Tambunan Pengawas Transition and Physical Risks July 04, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Syariah in Financial Sector
Chairperson of
the Sharia Workshop Pra-Ijtima' Sanawi 11 September 2024 - Offline MUI (Majelis
Supervisory (Annual Meeting) DPS IX Tahun (Jakarta) Ulama
Board 2024 Bidang IKNB 2 September 11, 2024 - Online Indonesia)
(Jakarta)
2. Sodikun Anggota Dewan Webinar How to Mitigate 04 Juli 2024 - Online OJK (Otoritas
Pengawas Transition and Physical Risks July 04, 2024 - Online Jasa Keuangan)
Syariah in Financial Sector
Member of the
S h a r i a Workshop Pra-Ijtima' Sanawi 11 September 2024 - Offline MUI (Majelis
Supervisory (Annual Meeting) DPS IX Tahun (Jakarta) Ulama
Board 2024 Bidang IKNB 2 September 11, 2024 - Online Indonesia)
(Jakarta)
59
Page 60
Menjaga Integritas
Maintaining Integrity
Korupsi, suap, gratifikasi dan tindakan penipuan Corruption, bribery, gratuities, and fraud all have a
berdampak negatif dalam Perseroan karena merusak detrimental effect on the Company by undermining
praktik bisnis yang sehat. Keterlibatan pegawai dalam ethical business processes. The Integrity Pact enables
pengendalian gratifikasi diwujudkan melalui employee engagement in gratification control. The
penandatanganan Pakta Integritas. Perseroan Company recognises that the primary safeguard
menyadari bahwa integritas merupakan kunci utama against fraud is integrity. Employees with integrity will
untuk mencegah seseorang untuk melakukan fraud. conduct themselves and their work honestly,
Karyawan yang memiliki integritas akan menjalankan professionally, and always in accordance with their
pekerjaan dan aktivitasnya dengan jujur, profesional principles.
dan selalu berlandaskan moral.
Bentuk pengawasan aktif Manajemen yaitu dengan Management's active form of supervision is to continue
terus dilakukannya pengembangan budaya dan to develop an anti-fraud culture and awareness at all
kepedulian anti fraud pada seluruh jenjang organisasi, levels of the organisation, specifically by communicating
yaitu melalui komunikasi yang memadai kepada seluruh to all levels of the organization about behaviour that
jenjang organisasi tentang perilaku yang termasuk includes acts of fraud and recommending reporting
tindakan fraud dan menganjurkan untuk melaporkan fraudulent and potentially fraudulent actions via the
tindakan fraud maupun yang berpotensi fraud melalui communication channels provided. Company.
saluran komunikasi yang telah disediakan Perseroan.
Pengembangan budaya anti fraud Perseroan dilakukan The Company's anti-fraud culture is developed in
dengan beberapa pendekatan, yaitu: numerous ways, including the following:
1. Leadership Style 1. Leadership Style
2. Organization Value 2. Organizational Value
3. Code of Ethic and Conduct 3. Code of Ethic and Professional Conduct
4. Zero Tolerance 4. ZeroTolerance
Komunikasi dan Pelatihan Antikorupsi
Communication and Anti-Corruption Training [GRI 205-2, 205-3]
Perseroan terus memastikan pengembangan saluran The Company will continue to build effective
komunikasi yang efektif di internal Perseroan agar seluruh communication channels throughout the company
jenjang organisasi memahami dan mematuhi prosedur to ensure that all levels of the business understand
yang berlaku termasuk kebijakan dan pengendalian and adhere to applicable rules and procedures, including
fraud. Salah satu Komunikasi anti-fraud yang dilakukan fraud control. The Company's fraud campaign is one
oleh Perseroan yaitu dengan fraud campaign. of its anti-fraud communications.
Untuk memastikan pengembangan kualitas dan To guarantee the quality and adequacy of Human
kecukupan Sumber Daya Manusia (SDM), khususnya Resources (HR), particularly those connected to
yang terkait dengan peningkatan awareness dan developing awareness and regulating anti-corruption,
pengendalian antikorupsi, Perseroan secara rutin atau the Company undertakes training on a routine or
berkala melakukan pelatihan baik yang diselenggarakan periodic basis, either internally or through participation
oleh internal Perseroan yang dilakukan oleh Unit Kerja in training offered by third parties external.
yang terkait maupun mengikuti pelatihan yang
diselenggarakan oleh pihak eksternal.
Laporan Keberlanjutan
60 2024 Sustainbility Report
Page 61
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Maybank Finance juga telah memiliki Kebijakan dan Maybank Finance additionally has Anti-Money Laundering
Prosedur Anti Pencucian Uang & Pencegahan Pendanaan and Terrorist Financing Policies and Procedures (APU &
Terorisme (APU & PPT) yang telah mendapat persetujuan PPT) that have been authorised by the Board of Directors
Direksi dan Dewan Komisaris dan telah disampaikan and the Board of Commissioners and submitted to OJK.
kepada OJK. Kebijakan dan Prosedur tersebut telah These policies and procedures have accommodated
mengakomodasi ruang lingkup penerapan program the scope of implementation of the programs for Anti-
APU, PPT, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Money Laundering (APU), Combating the Financing of
Pemusnah Massal (PPPSPM), sebagai berikut: Terrorism (PPT), and Prevention of Proliferation of Weapons
of Mass Destruction (PPPSPM), as follows:
a. Pengawasan aktif Direksi dan Dewan Komisaris a. Active supervision of the Board of Directors and Board
of Commissioners
b. Kebijakan dan Prosedur b. Policies and Procedures
c. Pengendalian Internal c. Internal Controls
d. Sistem Informasi Manajemen d. Management Information Systems
e. Sumber Daya Manusia dan Pelatihan e. Human Resources and Training
Kebijakan tersebut secara berkala dilakukan review/ The policy is reviewed/updated/improved on a quarterly
up-dating/penyempurnaan sesuai ketentuan yang basis in compliance with applicable requirements.
berlaku.
Whistleblowing System
Whistleblowing System [GRI 2-26]
Maybank Finance menerapkan pengaturan kebijakan Maybank Finance implements policy settings and
dan meningkatkan kualitas pengawasan melalui sistem improves the quality of supervision through a
pelaporan pelanggaran (whistleblowing system). whistleblowing system. Each Maybank Finance
Setiap pemangku kepentingan Maybank Finance dapat stakeholder can report acts of corruption or activities
melaporkan tindakan korupsi atau aktivitas yang that have the potential/lead to corruption. Maybank
berpotensi/mengarah pada terjadinya korupsi. Maybank Finance guarantees the protection and confidentiality
Finance menjamin perlindungan dan kerahasiaan of the reporter's identity, so that the system runs
identitas pelapor agar sistem berjalan dengan efektif. effectively.
Peran Dewan Komisaris antara lain untuk melakukan The role of the Board of Commissioners, among others,
pengawasan guna memastikan terselenggaranya is to supervise to ensure the implementation of the
whistleblowing system (WBS) dengan dibantu oleh Komite whistleblowing system (WBS) with the assistance of
Audit. Dewan Komisaris bersama dengan Komite Audit the Audit Committee. The Board of Commissioners
dan unit-unit lainnya senantiasa melakukan evaluasi together with the Audit Committee and other units
dan melakukan tindak lanjut atas laporan yang diterima. constantly evaluate and follow up on reports received.
Pada tahun 2024, tidak terdapat laporan pengaduan In 2024, there were no reports of complaints of violations
pelanggaran yang diterima oleh Perseroan. received by the Company.
Secara umum, Perseroan berpendapat bahwa In general, the Company considers that the
penerapan WBS di lingkungan Perseroan telah berjalan implementation of the WBS within the Company has
dengan baik. Meski demikian, Dewan Komisaris been going well. However, the Board of Commissioners
61
Page 62
memberikan arahan kepada Direksi agar sosialisasi provides direction to the Board of Directors so that
penerapan WBS dilakukan secara berkesinambungan socialization of WBS implementation is carried out
untuk meningkatkan pemahaman dan kepedulian continuously to increase employee understanding and
pegawai dalam melaporkan tindak pelanggaran, concern in reporting violations, so as to create a clean
sehingga dapat mewujudkan lingkungan kerja yang and integrity work environment.
bersih dan berintegritas.
Penerapan sistem pelaporan pelanggaran ini mengacu The implementation of this violation reporting system
pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 12 refers to the Financial Services Authority Regulation
Tahun 2024 tentang Penerapan Strategi Anti Fraud Number 12 of 2024 concerning the Implementation of
bagi Lembaga Jasa Keuangan. Anti-Fraud Strategies for Financial Services Institutions.
Pelaporan pelanggaran difasilitasi melalui surat Reporting of violations is facilitated by electronic mail
elektronik maupun surat pos yang ditindaklanjuti secara or postal mail which is followed up in a professional
profesional dan proporsional. Apabila terbukti, oknum and proportionate manner. If it is proven that the person
melakukan korupsi maka pelaku tersebut akan diproses has committed corruption, the perpetrator will be
sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. processed according to the applicable laws and
Dalam rangka evaluasi terkait risiko korupsi, untuk regulations. In the context of evaluation related to
menjalankan proses evaluasi atas kepatuhan, efisiensi corruption risk, to carry out an evaluation process on
dan efektivitas dalam pelaksanaan sistem pengendalian compliance, efficiency and effectiveness in the
internal. implementation of the internal control system.
Penyampaian Pelaporan Pelanggaran Reporting of Violations
Karyawan dapat melaporkan setiap indikasi pelanggaran Employees can report any indications of violations that
yang dapat merugikan Perseroan secara langsung could be detrimental to the Company directly to the
kepada pimpinan perusahaan yang kemudian akan leadership of the company which will then be forwarded
diteruskan ke unit kerja terkait, yaitu Unit Kerja Anti Fraud, to the relevant work unit, namely the anti-fraud Work
Unit Audit Internal, atau Internal Control Unit, yang Unit, Internal Audit Unit, or Internal Control Unit, which
kemudian akan mengambil tindakan atas pelanggaran will then take action on the violation.
tersebut.
Unit kerja yang dibentuk untuk menangani laporan The work unit established to handle reports of violations
pelanggaran menjamin kerahasiaan dan perlindungan guarantees the confidentiality and protection of each
atas setiap pihak yang melaporkan adanya pelanggaran. party who reports a violation. Violation reports must
Laporan pelanggaran harus mencakup 4W dan 1H, include 4W and 1H, namely the problem being reported
yaitu masalah yang dilaporkan (what); pihak yang (what); parties involved (who); time of occurrence
terlibat (who); waktu kejadian (when); tempat kejadian (when); scene (where); and how it happened (how).
(where); dan bagaimana terjadinya (how).
Perseroan telah menyediakan media bagi debitur, baik The Company has provided media for customers,
untuk memperoleh informasi layanan Perseroan, either to obtain information on Company services,
mengajukan pengaduan, maupun memberikan saran submit complaints, or provide advice through:
melalui:
a. Website : www.maybankfinance.co.id a. Website : www.maybankfinance.co.id
b. Call Center : 0804 1168 811 b. Call Center : 0804 1168 811
c. SMS Center : 0818 0216 8811 c. SMS Center : 0818 0216 8811
d. Email : cs@maybankfinance.co.id d. Email : cs@maybankfinance.co.id
Laporan Keberlanjutan
62 2024 Sustainbility Report
Page 63
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Selain melalui media tersebut, Maybank Finance juga Apart from these media, Maybank Finance is also
selalu siap melayani dan menindaklanjuti setiap aduan always ready to serve and follow up on any complaints
bagi debitur yang datang langsung kepada Customer for customers who come directly to Customer Service
Service di setiap kantor cabang Perseroan. at each of the Company's branch offices.
Perlindungan bagi Whistleblower Protection for Whistleblower
Perlindungan utama terhadap Pelapor adalah The main protection for the Whistleblower is the
perlindungan terhadap kerahasiaan identitas dan laporan protection of the confidentiality of the identity and
yang disampaikan oleh Pelapor. Bentuk perlindungan reports submitted by the Whistleblower. The form of
terhadap Pelapor disesuaikan dengan bentuk ancaman/ protection for the Complainant is adjusted to the form
tindakan yang diterima. Pemberian perlindungan dilakukan of threat/action received. The provision of protection
dengan tetap memperhatikan asas kerahasiaan dan is carried out by taking into account the principle of
ketentuan terkait yang berlaku di Maybank Finance. confidentiality and related provisions that apply in
Perlindungan juga berlaku bagi pihak yang melakukan Maybank Finance. Protection also applies to parties
investigasi antara lain Sistem Pengendalian Internal conducting investigations, including Internal Control
maupun pihak-pihak yang memberikan informasi terkait System and parties providing information related to
dengan laporan tindak pelanggaran. reports of violations.
Jenis Pelanggaran yang Dapat Dilaporkan Reportable Violations
Laporan yang disampaikan melalui WBS adalah laporan Reports submitted through the WBS are reports of
tindak pelanggaran sebagai berikut: violations as follows:
1. Kecurangan 1. Fraud
Kecurangan, yaitu perbuatan tidak jujur atau tipu Fraud, namely dishonest acts or deception including
muslihat meliputi antara lain penipuan, pemerasan, among other things deception, extortion, falsification,
pemalsuan, penyembunyian atau penghancuran concealment or destruction of report documents
dokumen laporan atau menggunakan dokumen or using forged documents, committed by a person/
palsu, yang dilakukan oleh seseorang/sekelompok group of people which causes potential loss or real
orang yang menimbulkan potensi kerugian ataupun loss to the Company.
kerugian nyata terhadap Perseroan.
2. Pelanggaran peraturan/hukum 2. Violation of rules/laws
Melakukan tindakan/perbuatan pelanggaran yang Commit acts/conducts that are punishable by
diancam sanksi menurut ketentuan hukum yang sanctions according to applicable legal provisions
berlaku baik internal maupun eksternal. both internally and externally.
3. Benturan kepentingan 3. Conflict of interest
Situasi di mana anggota Direksi, anggota Dewan Situations where members of the Board of Directors,
Komisaris, anggota komite, pegawai tetap/non members of the Board of Commissioners, committee
tetap/outsourcing (karyawan Maybank Finance) members, permanent/non-permanent/outsourced
karena kedudukan, jabatan atau wewenang yang employees (Maybank Finance employees) because
dimilikinya di Maybank Finance mempunyai of their position, position or authority in Maybank
kepentingan pribadi yang dapat mempengaruhi Finance have personal interests that can objectively
tugas yang diamanatkan oleh Maybank Finance affect the tasks mandated by Maybank Finance ,
secara objektif, sehingga menimbulkan adanya thus giving rise to a conflict between personal and/
pertentangan antara kepentingan pribadi dan/ or group and/or family interests and the interests
atau kelompok dan/atau keluarga dengan of Maybank Finance.
kepentingan Maybank Finance.
63
Page 64
4. Penyuapan/gratifikasi 4. Bribery/gratification
Menerima sesuatu dalam bentuk apapun dan Receiving anything in any form and regardless of
berapapun jumlah/nilainya dari pihak lain terkait amount/value from other parties related to their
dengan jabatan/wewenang/tanggung jawabnya position/authority/responsibility at Maybank Finance.
di Maybank Finance.
5. Kelakuan tidak etis 5. Unethical behavior
Perbuatan atau tindakan yang dilakukan oleh karyawan Actions or actions taken by Maybank Finance
Maybank Finance yang tidak dapat dibenarkan secara employees that cannot be justified ethically, such
etika yang berlaku seperti pelanggaran kepada Code as violations of the Maybank Finance Code of
of Conduct Maybank Finance. Conduct.
Pengelolaan Laporan Pelanggaran Violation Report Management
Laporan pelanggaran yang masuk akan dikelola secara Incoming violation reports will be managed directly
langsung oleh Kepala Audit Internal. Setiap laporan by the Head of Internal Audit. Each report will be
akan diproses secara independen dan akan dilakukan processed independently and the truth of the information
penelusuran kebenaran informasi yang diberikan. provided will be traced.
Penanganan pengaduan dan prosedur tindak lanjut Complaint handling and follow-up procedures for
terhadap pelaporan sudah diatur dalam Standard reporting are regulated in the Standard Operating
Operating Procedure Incident Management Data Collection. Procedure Incident Management Data Collection.
Laporan pelanggaran yang masuk akan ditindaklanjuti Incoming violation reports will be followed up within
selama 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya 14 (fourteen) working days from receipt of the report.
laporan. Alur kerja penanganan pengaduan adalah: The complaint handling workflow is:
1. Tim pengelola laporan pelanggaran menerima 1. The violation report management team receives
pengaduan pelanggaran; complaints of violations;
2. Tim pengelola laporan pelanggaran melakukan 2. The violation report management team conducts
penelaahan awal terhadap pengaduan pelanggaran; an initial review of the violation report; and
dan
3. Tim pengelola laporan pelanggaran melakukan 3. The violation report management team conducts
investigasi dan hasilnya dilaporkan kepada Direksi an investigation and the results are reported to the
maupun Dewan Komisaris jika diperlukan. Board of Directors and the Board of Commissioners
if necessary.
Mekanisme Penyampaian Saran dan Mechanism of Advice and Violation of
Pelanggaran Etika [GRI 2-26] Ethics Submission [GRI 2-26]
Pedoman Whistleblowing System (Kebijakan Pengelolaan The Company's Whistleblowing System Guidelines
Pelaporan Pelanggaran) Perseroan yang disahkan (Whistleblowing Management Policy) which was ratified
melalui Surat Edaran Direksi Nomor: SE.2021.009/PREDI- through the Board of Directors' Circular Letter Number:
MIF tanggal 3 Maret 2021, merupakan sistem yang SE.2021.009/PREDI-MIF dated March 3, 2021, is a system
dapat dijadikan media bagi saksi pelapor untuk that can be used as a medium for reporting witnesses
menyampaikan informasi mengenai tindakan to convey information regarding acts of violation
pelanggaran yang diindikasi terjadi di dalam suatu indicated to have occurred in a Company that cannot
Perusahaan yang tidak dapat terselesaikan melalui be resolved through normal Company procedures.
prosedur normal Perseroan.
Laporan Keberlanjutan
64 2024 Sustainbility Report
Page 65
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pelaporan yang diperoleh dari mekanisme Pelaporan Reports obtained from the Whistleblowing mechanism
Pelanggaran (whistleblowing) ini perlu mendapatkan need attention and follow-up, including the imposition
perhatian dan tindak lanjut, termasuk juga pengenaan of appropriate penalties so that they can provide a
hukuman yang tepat sehingga dapat memberikan deterrent effect for perpetrators of violations and also
efek jera bagi pelaku pelanggaran dan juga bagi for those who intend to do so. The objectives of
mereka yang berniat melakukan hal tersebut. Tujuan implementing the Company's Whistleblowing System
dari dilaksanakannya Whistleblowing System Perseroan are as follows:
adalah sebagai berikut:
1. Sebagai dasar atau pedoman pelaksanaan dalam 1. As a basis or implementation guideline in handling
menangani pelaporan pelanggaran dari reporting of violations from stakeholders;
stakeholders;
2. Sebagai saluran pelaporan terhadap hal-hal yang 2. As a reporting channel for matters that cannot be
tidak dapat diselesaikan melalui prosedur normal resolved through the normal procedures of the
organisasi; organization;
3. Menjamin terselenggaranya mekanisme 3. Ensuring the implementation of an effective violation
penyelesaian pelaporan pelanggaran yang efektif reporting settlement mechanism within an adequate
dalam jangka waktu memadai oleh stakeholders; period of time by stakeholders;
4. Menghindari publikasi negatif terhadap Perseroan; 4. Avoid negative publicity of the Company;
5. Mendukung asas kesetaraan (fairness) dalam 5. Supporting the principle of fairness in the relationship
hubungan antara Perseroan dengan stakeholders between the Company and stakeholders as business
sebagai pelaku usaha dan mitra Perseroan; actors and partners of the Company;
6. Sebagai salah satu upaya dalam pengungkapan 6. As one of the efforts in disclosing various problems
berbagai permasalahan dalam perusahaan yang within the company that are not in accordance
tidak sesuai dengan standar etika yang berlaku di with the ethical standards that apply in the Company.
Perseroan.
65
Page 66
Etika dan Integritas
Ethics and Integrity
Setiap karyawan Maybank Finance diharapkan Every Maybank Finance employee is expected to adopt
mengadopsi etika dan budaya integritas demi ethics and a culture of integrity in order to create a
terwujudnya pekerja yang bermartabat. Tidak hanya dignified worker. Not only complying with applicable
mematuhi undang-undang yang berlaku, setiap laws, every Maybank Finance employee is required to
karyawan Maybank Finance diwajibkan untuk mengikuti follow international business norms. This ethics and
norma-norma bisnis internasional. Etika dan budaya culture of integrity play an important role in developing
integritas ini berperan penting dalam mengembangkan the Company for the long term.
Perseroan untuk jangka panjang.
Sebagai bentuk komitmen Perseroan dalam hal As a form of the Company's commitment in terms of
penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik, maka implementing Good Corporate Governance, all goods/
seluruh penyedia barang/jasa serta fungsi layanan services providers and goods/services procurement
pengadaan barang/jasa diwajibkan untuk service functions are required to sign an Integrity Pact
menandatangani Pakta Integritas yang berisi komitmen which contains a commitment in the form of the
berwujud praktek-praktek berikut: following practices:
● Melaksanakan pengadaan barang/jasa berdasarkan ● Carry out the procurement of goods/services based
prinsip-prinsip itikad baik, dengan kecermatan on the principles of good faith, with high accuracy
tinggi dan dalam keadaan bebas, mandiri atau and in a state of freedom, independently or not
tidak di bawah tekanan maupun pengaruh dari under pressure or influence from other parties
pihak lain (independency); (independency);
● Mengambil keputusan dengan penuh kehati-hatian ● Make decisions carefully (duty of care and loyalty);
(duty of care and loyalty);
● Tidak mengambil keputusan untuk kepentingan ● Does not make decisions for personal or affiliated
pribadi atau pihak yang terafiliasi dan dengan party interests and thus does not have a potential
demikian tidak memiliki potensi benturan kepentingan conflict of interest (conflict of interest rule);
(conflict of interest rule);
● Melaksanakan proses pengadaan dengan ● Carry out the procurement process with adequate
pemahaman yang cukup tentang berbagai understanding of various regulations and other
peraturan dan kewajiban normatif lain yang terkait related normative obligations and comply with all
dan memenuhi seluruh ketentuan dan perundang- provisions and laws, including considering best
undangan, termasuk mempertimbangkan best practices that are deemed necessary, important
practice yang dipandang perlu, penting, dan kritikal and critical in this procurement process (duty
dalam proses pengadaan ini (duty abiding the abiding the laws).
laws).
Laporan Keberlanjutan
66 2024 Sustainbility Report
Page 67
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholders Engagement [OJK E.4][GRI 2-29]
Perseroan mengidentifikasi pemangku kepentingan The Company identifies stakeholders as parties who
sebagai pihak yang terlibat dan memiliki kepentingan are involved and have an interest in the organization
terhadap organisasi serta dapat mempengaruhi dan and can influence and or be affected by the achievement
atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan organisasi of organizational goals such as employees, investors/
seperti karyawan, investor/pemegang saham, regulator, shareholders, regulators, business partners, communities/
mitra bisnis, komunitas/asosiasi, konsumen/pelanggan, associations, consumers/customers, society, and
masyarakat, dan lain-lain. Identifikasi pemangku others. . Identification of these stakeholders has been
kepentingan tersebut telah dibahas dan mendapat discussed and approved by management. The approach
persetujuan manajemen. Pendekatan yang digunakan used by the Company in involving stakeholders is as
Perseroan dalam melibatkan pemangku kepentingan, follows:
sebagai berikut:
Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan
Stakeholders Engagement Method
Karyawan Townhall meeting, forum peningkatan kinerja, pelatihan/pendidikan
Employees Town hall meeting, forums for performance enhancement, and training/education
Investor/Pemegang Saham Rapat Umum Pemegang Saham
Investor/Shareholders General Meeting of Shareholders
Regulator Laporan kepatuhan sesuai ketentuan regulator
Report on compliance with regulatory standards
Mitra Bisnis Kontrak dan perjanjian kerja
Business Partner Contracts and employment arrangements
Komunitas/Asosiasi Pertemuan dan diskusi dengan komunitas/asosiasi
Community/Association Consultations and dialogues with communities/associations
Konsumen/Pelanggan Survei Kepuasan Pelanggan
Customers Customer Satisfaction Survey
Masyarakat Pelibatan tenaga kerja, kunjungan/komunikasi dengan masyarakat dan pelaksanaan
Public program Corporate Social Responsibility (CSR)
Employee involvement, community visits/communication, and execution of Corporate
Social Responsibility (CSR) initiatives
Pemangku kepentingan mendapat perhatian yang Stakeholders receive important attention because they
penting karena mereka memengaruhi jalannya affect the running of the Company's operations or are
operasional Perseroan atau terkena dampak dari affected by the Company. Strategically, stakeholders
Perseroan. Secara strategis, pemangku kepentingan participate in developing the Company and influencing
turut mengembangkan Perseroan dan memengaruhi Maybank Finance's performance. Therefore, we always
kinerja Maybank Finance. Oleh karena itu, kami try to build harmonious relationships with stakeholders.
senantiasa berusaha membangun hubungan yang
harmonis dengan para pemangku kepentingan.
67
Page 68
Benturan Kepentingan
Conflict of Interest [GRI 2-15]
Maybank Finance mendefinisikan benturan kepentingan Maybank Finance defines a conflict of interest as a
sebagai situasi atau kondisi yang dihadapi karyawan situation or condition faced by the Company's employee
Perseroan yang karena jabatan/posisinya, memiliki who, due to their position/position, have authority that
kewenangan yang berpotensi dapat disalahgunakan, has the potential to be abused, either intentionally or
baik sengaja maupun tidak sengaja, untuk kepentingan unintentionally, for other purposes so that it can affect
lain sehingga dapat mempengaruhi kualitas the quality of their decisions, as well as the performance
keputusannya, serta kinerja hasil keputusan tersebut of the results of these decisions which can be detrimental
yang dapat merugikan bagi Perseroan. karyawan to Company. The Company's employees must comply
Perseroan wajib mematuhi ketentuan tentang Benturan with the provisions regarding Conflict of Interest prepared
Kepentingan yang disusun oleh Maybank Finance. by Maybank Finance.
Maybank Finance telah memiliki kebijakan yang mengatur Maybank Finance has a policy that regulates Conflict
mengenai Benturan Kepentingan dan Pengendalian of Interest and Gratification Control where the purpose
Gratifikasi dimana tujuan dari penyusunan kebijakan ini of preparing this policy is to provide direction and
adalah untuk memberikan arah dan acuan bagi seluruh reference for all Maybank Finance employee including
karyawan Maybank Finance termasuk Komisaris dan Commissioners and Directors regarding Conflict of
Direksi yang berkenaan dengan Benturan Kepentingan, Interest, acceptance, rejection, granting, and requests
penerimaan, penolakan, pemberian, dan permintaan for gratification in Maybank Finance's environment to
gratifikasi di lingkungan Maybank Finance agar sesuai comply with Good Corporate Governance or GCG
dengan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good principles. This reference is expected can encourage
Corporate Governance atau GCG). Acuan ini diharapkan the implementation of business ethics and work ethics,
dapat mendorong pelaksanaan etika usaha dan etika prevention of conflicts of interest, prevention of fraud
kerja, pencegahan Benturan Kepentingan, pencegahan and corruption, as well as other behavioral irregularities.
kecurangan dan korupsi, serta penyimpangan perilaku The scope of this Conflict of Interest and gratification
lainnya. Ruang lingkup kebijakan Benturan Kepentingan control policy regulates prudential principles related
dan pengendalian gratifikasi ini mengatur prinsip kehati- to Conflicts of Interest, ethics in accepting, rejecting,
hatian yang terkait dengan Benturan Kepentingan, etika giving, and requests for gratification and the reporting
dalam penerimaan, penolakan, pemberian, dan mechanism within Maybank Finance.
permintaan gratifikasi serta mekanisme pelaporannya
di lingkungan Maybank Finance.
Dewan Komisaris, Direksi, dan karyawan dapat diizinkan The Board of Commissioners, Board of Directors and
melakukan aktivitas lain di luar jam kerja yang telah employees may be permitted to carry out other activities
ditetapkan, dengan syarat bahwa aktivitas tersebut outside of predetermined working hours, provided that
tidak memiliki Benturan Kepentingan dengan kepentingan these activities do not have a Conflict of Interest with
Maybank Finance dan/atau aktivitas yang telah the interests of Maybank Finance and/or activities that
diamanatkan kepadanya. Keterlibatan dalam aktivitas- have been mandated to them. Involvement in other
aktivitas lain tidak boleh mengurangi independensi dan activities must not reduce the independence and
objektivitas dalam mengambil keputusan atau objectivity in making decisions or affect the effectiveness
mempengaruhi efektivitas dan ketepatan waktu and timely completion of the work of the employee
penyelesaian pekerjaan karyawan yang bersangkutan. concerned.
Laporan Keberlanjutan
68 2024 Sustainbility Report
Page 69
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Mengidentifikasi dan Mengelola Dampak Ekonomi,
Lingkungan, dan Sosial
Identifying and Managing Economic, Environmental, and Social Impacts [GRI 2-25]
Dewan Komisaris mempunyai kewajiban mengawasi The Board of Commissioners has the obligation to
dan memberikan nasihat kepada Direksi secara berkala regularly supervise and provide advice to the Board
mengenai efektivitas penerapan manajemen risiko. of Directors regarding the effectiveness of risk
Untuk mendapatkan gambaran yang tepat dalam isu management implementation. In order to get an
ekonomi, lingkungan dan sosial, Dewan Komisaris dan accurate picture of economic, environmental and
Direksi mendapatkan input dan saran dari para social issues, the Board of Commissioners and the
pemangku kepentingan dalam bentuk laporan-laporan Board of Directors obtain advice and suggestions from
berkala. stakeholders in the form of periodic reports.
Keefektifan Proses Manajemen Risiko
Effectiveness of Risk Management Process
Dalam setiap bisnis, terdapat risiko baik risiko yang In every business, there are both predictable risks and
dapat diprediksi sebelumnya, maupun risiko-risiko unknown risks. Therefore, the Company establishes
yang tidak diketahui. Oleh karena itu, Perseroan risk management to carry out the process of identifying,
menetapkan manajemen risiko untuk melakukan proses measuring, controlling and monitoring risks, as well as
identifikasi, pengukuran, pengendalian dan pemantauan to make efforts to avoid, minimize or even eliminate
risiko, serta untuk melakukan upaya menghindari, unacceptable risks. In the structure of Maybank Finance,
meminimalisir, atau bahkan menghapus risiko yang risk management is carried out from the highest level
tidak dapat diterima. Dalam struktur Maybank Finance, of corporate governance, namely the Risk Monitoring
manajemen risiko ini dilakukan dari tingkat tertinggi Committee which is the supporting organ of the Board
badan tata kelola perusahaan, yaitu Komite Pemantau of Commissioners.
Risiko yang menjadi organ pendukung Dewan Komisaris.
Tugas Komite Pemantau Risiko adalah memberikan The duties of the Risk Monitoring Committee are to
pengawasan, masukan dan rekomendasi atas provide oversight, input and recommendations on the
penerapan tata kelola korporasi, dan melakukan implementation of corporate governance, and to
identifikasi atas hal-hal yang memerlukan perhatian identify matters that require the attention of the Board
Dewan Komisaris, khususnya dalam hal pengawasan of Commissioners, particularly in terms of general
umum dan ketaatan pada peraturan dan perundangan supervision and compliance with applicable laws and
yang berlaku. Dalam bidang lingkungan dan sosial, regulations. In the environmental and social fields, the
Komite Pemantau memberikan masukan berupa hasil Monitoring Committee provides input in the form of a
telaahan pada Dewan Komisaris. Masukan ini berguna review to the Board of Commissioners. This input is
untuk menetapkan strategi Perseroan khususnya dalam useful for determining the Company's strategy, especially
bidang keberlanjutan. in the field of sustainability.
69
Page 70
Masukan lainnya didapatkan dari Satuan Pengawas Other inputs are obtained from the Internal Oversight
Internal yang berkedudukan di bawah Presiden Direktur, Unit which is domiciled under the President Director,
yang bertugas untuk memberikan saran perbaikan whose job is to provide suggestions for improvements
dan informasi yang objektif tentang kegiatan yang and objective information on activities examined at
diperiksa pada semua tingkat manajemen atas kondisi, all levels of management on conditions, causes and
sebab dan akibat yang ditimbulkan dari kelemahan consequences resulting from weaknesses in internal
pengendalian internal maupun manajemen risiko. control and risk management.
Laporan Pelaksanaan Pengawasan ini disampaikan This Supervision Implementation Report is submitted
kepada Presiden Direktur dan Komite Audit untuk to the President Director and the Audit Committee for
ditindaklanjuti. follow-up.
Laporan Keberlanjutan
70 2024 Sustainbility Report
Page 71
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pengkajian Dampak Ekonomi, Lingkungan, dan Sosial
Evaluating The Economic, Environmental, and Social Impacts [GRI 2-25]
Evaluasi kinerja keberlanjutan Maybank Finance Evaluation of Maybank Finance's sustainability performance
dilaporkan oleh masing-masing divisi pada Dewan is reported by each division on the Board of Commissioners
Komisaris dan Direksi berupa laporan berkala setiap and Board of Directors in the form of periodic reports
tahun terkait perkembangan Perseroan. every year regarding the Company's development.
Dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan ini, Direksi In preparing this Sustainability Report, the Board of
melimpahkan tanggung jawab penyusunan laporan Directors delegates responsibility for preparing the
pada Sekretaris Perusahaan untuk memastikan bahwa report to the Corporate Secretary to ensure that all
seluruh topik material sudah tercakup dalam laporan. material topics are covered in the report. In turn, the
Setelah itu, Direksi melakukan pemeriksaan laporan Board of Directors examines the report carefully and
dengan saksama dan memberikan persetujuan sebelum gives approval before the report is published.
laporan diterbitkan.
Mengkomunikasikan Hal-Hal Kritis
Communicating Crucial Information [GRI 2-16]
Pembahasan mengenai hal-hal strategis atau kritis Discussions on strategic or critical matters related to the
yang berhubungan dengan perkembangan proses development of the Company's business processes are
bisnis Perseroan dilakukan melalui mekanisme rapat carried out through a joint meeting mechanism of the
gabungan Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh bagian/ Board of Commissioners, Board of Directors and all related
organ Perseroan yang terkait. Apabila terdapat hal-hal parts/organs of the Company. If there are matters that
yang perlu ditindaklanjuti, maka akan dilanjutkan need to be followed up, it will be followed up with a
dengan mekanisme penyampaian surat tanggapan, mechanism for submitting response letters, suggestions,
saran, arahan dari Dewan Komisaris kepada Direksi, directions from the Board of Commissioners to the
yang kemudian ditanggapi oleh Direksi melalui surat Directors, which are then responded to by the Directors
jawaban kepada Dewan Komisaris. Dewan Komisaris through a response letter to the Board of Commissioners.
dan Direksi tetap bertemu secara berkala untuk The Board of Commissioners and Directors continue to
membahas perkembangan Perusahaan. meet regularly to discuss Company developments.
Permasalahan Kritis dan Kepatuhan Terhadap Peraturan
Critical Issues and Compliance to Regulations [GRI 2-27]
Sampai dengan tanggal 31 Desember 2024, tidak As of December 31, 2024, there were no cases/lawsuits/
terdapat perkara/gugatan hukum/permasalahan kritis critical issues of material value, which had an impact
yang bernilai material yang membawa pengaruh on the Company's condition.
terhadap kondisi Perseroan.
Perseroan juga telah mematuhi peraturan yang berlaku The Company has also complied with applicable
sehingga tidak terdapat sanksi administratif yang regulations so that there are no administrative sanctions
mempengaruhi atas kemampuan keuangan dari that affect the Company's financial capabilities or
Perseroan atau membuat Perseroan tidak dapat make the Company unable to carry out/there are
menjalankan/adanya pembatasan atas aktifitas restrictions on its business activities.
bisnisnya.
71
Page 72
Kinerja Aspek
Economic
Ekonomi Aspect Performance
Economic Aspect Performance
Laporan Keberlanjutan
72 2024 Sustainbility Report
Page 73
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
73
Page 74
Tinjauan Industri
Industry Review
Industri pembiayaan di Indonesia terus menunjukkan The financing industry in Indonesia continues to show
pertumbuhan positif, meskipun belum mencapai dua positive growth, although it has not reached double
digit. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) digits. Based on data from the Financial Services
per Desember 2024, piutang pembiayaan perusahaan Authority (OJK) as of December 2024, financing
pembiayaan tumbuh sebesar 6,92% secara tahunan receivables of finance companies grew 6.92% year on
(year on year/YoY) menjadi Rp503,43 triliun. Pertumbuhan year (YoY) to Rp503.43 trillion. This growth occurred
ini terjadi di tengah perlambatan penjualan kendaraan amid a slowdown in motor vehicle sales, which is still
bermotor, yang masih menjadi segmen utama dalam the main segment in the financing industry. On the
industri pembiayaan. Di sisi lain, pembiayaan kendaraan other hand, financing for electric vehicles is showing
listrik menunjukkan tren positif. Hingga November 2024, a positive trend. Until November 2024, the distribution
penyaluran pembiayaan untuk kendaraan listrik mencapai of financing for electric vehicles reached IDR 16.61 trillion,
Rp16,61 triliun atau setara dengan 1,81% dari total piutang equivalent to 1.81% of total financing receivables.
pembiayaan.
Data dari Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Data from the Association of Indonesian Motor Vehicle
Indonesia (Gaikindo) menunjukkan bahwa penjualan Industries (Gaikindo) shows that car sales throughout
mobil sepanjang 2024 mengalami penurunan. Pada 2024 have decreased. In the period January-December
periode Januari-Desember 2024, total penjualan mobil 2024, total car sales at wholesales were recorded at
secara wholesales tercatat sebanyak 865.723 unit, turun 865,723 units, down 13.9% YoY from 1,005,802 units in
13,9% YoY dari 1.005.802 unit pada 2023. Sementara itu, 2023. Meanwhile, retail sales also decreased by 10.9%
penjualan ritel juga mengalami penurunan 10,9% YoY YoY to 889,680 units compared to 998,059 units in the
menjadi 889.680 unit dibandingkan 998.059 unit pada previous year. Despite contracting by almost 14%, car
tahun sebelumnya. Meskipun mengalami kontraksi hampir sales still exceeded Gaikindo's revised target for 2024
14%, realisasi penjualan mobil tetap melampaui target of 850,000 units, down from an initial projection of 1.1
yang telah direvisi oleh Gaikindo untuk 2024, yakni sebesar million units.
850.000 unit, dari proyeksi awal 1,1 juta unit.
Maybank Finance terus beradaptasi dengan dinamika Maybank Finance continues to adapt to the dynamics
industri pembiayaan yang berkembang pesat ini, of this rapidly growing financing industry, while focusing
dengan tetap berfokus pada penerapan prinsip on implementing sustainability principles in its
keberlanjutan dalam operasionalnya. Perseroan operations. The Company is committed to improving
berkomitmen untuk meningkatkan layanan digital efficient digital services, while considering social and
yang efisien, sekaligus memperhatikan dampak sosial environmental impacts in every business decision. This
dan lingkungan dalam setiap keputusan bisnis. Hal ini is in line with the Company's commitment to not only
sejalan dengan komitmen Perseroan untuk tidak hanya achieve business growth, but also create sustainable
mencapai pertumbuhan bisnis, tetapi juga menciptakan value in the long term, ensuring a positive impact for
nilai yang berkelanjutan dalam jangka panjang, all stakeholders.
memastikan dampak yang positif bagi semua pemangku
kepentingan.
Laporan Keberlanjutan
74 2024 Sustainbility Report
Page 75
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
Operasi Bisnis Berkelanjutan
Sustainable Business Operation
1. Memperkuat posisi di segmen menengah ke atas 1. Strengthen the position in the upper-middle segment
untuk pembiayaan mobil baru dengan lebih agresif for new car financing by being more aggressive in
di mobil listrik dan hybrid. electric and hybrid cars.
2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia 2. Improve the quality of human resources through
melalui program training, e-learning, knowledge training, e-learning, knowledge management, and
management, dan innovation award. innovation award programs.
3. Meningkatkan kemudahan pelayanan bagi debitur 3. Improve the ease of service for debtors with the
dengan pemanfaatan teknologi digital. utilization of digital technology.
Perseroan juga melaksanakan berbagai program The Company also carries out various marketing
pemasaran sebagai strategi untuk meningkatkan programs as a strategy to increase sales. Marketing
penjualan. Program pemasaran yang dilakukan selama programs carried out during 2024 include:
tahun 2024 meliputi:
1. Meningkatkan penjualan dengan menggunakan 1. Increase sales by using references from Bank
referensi dari cabang-cabang Bank Maybank Maybank Indonesia branches.
Indonesia.
2. Meningkatkan kualitas dan kecepatan pelayanan 2. Improve the quality and speed of service to debtors.
kepada debitur.
3. Mempererat kerjasama dengan pihak diler rekanan. 3. Strengthen cooperation with partner dealers.
4. Bekerja sama dengan ATPM baru yang baru masuk 4. Collaborate with new authorized vehicle dealers
ke Indonesia. who have just entered Indonesia.
75
Page 76
Target dan Realisasi
Target and Realization
Kinerja Keuangan [OJK F.2] Financial Performance [OJK F.2]
Di sepanjang tahun 2024, Perseroan mencatatkan During 2024, the Company recorded revenues of
pendapatan sebesar Rp1.114.172 juta dan laba tahun Rp1,114,172 million and income for the year of Rp452,146
berjalan sebesar Rp452.146 juta, yang mencapai target million, which achieved the target of 81.20% and 101.88%
masing-masing sebesar 81,20% dan 101,88%. respectively.
Perbandingan Target dan Kinerja Keuangan Comparison of Financial Target and Performance
(dalam jutaan Rupiah/in million Rupiah)
2024 2023 2022
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Pembiayaan Konsumen 12.917.396 12.768.994 11.391.778 12.643.457 9.000.000 11.703.016
Consumer Financing
Pendapatan 1.371.563 1.114.172 1.137.531 1.099.845 1.146.536 1.036.163
Revenues
Laba Tahun Berjalan 443.787 452.146 426.099 433.791 405.361 440.464
Income for the Year
Produk Berkelanjutan [OJK F.3] Sustainable Product [OJK F.3]
Produk berkelanjutan merupakan produk yang dirancang Sustainable products are products designed to have
untuk memberikan dampak positif di tiga aspek utama, a positive impact in three main aspects, namely
yaitu lingkungan, sosial, dan ekonomi, serta memastikan environmental, social and economic, and ensure the
perlindungan terhadap kesehatan masyarakat dan protection of public health and environmental
kelestarian lingkungan sepanjang siklus hidupnya. Bagi sustainability throughout its life cycle. For Maybank
Maybank Finance, produk berkelanjutan meliputi Finance, sustainable products include financing for
pembiayaan untuk mobil bekas yang memenuhi kriteria used cars that meet energy efficiency criteria and
efisiensi energi dan mobil listrik yang mendukung electric cars that support the transition to clean energy.
transisi menuju energi bersih. Sebagai bagian dari As part of its sustainability commitment, the Company
komitmen keberlanjutan, Perseroan terus berupaya continues to optimize support for these products by
untuk mengoptimalkan dukungan terhadap produk- following established standards and providing
produk ini dengan mengikuti standar yang telah appropriate recommendations to customers, to ensure
ditetapkan dan memberikan rekomendasi yang tepat that each financing product offered provides long-
kepada nasabah, guna memastikan bahwa setiap term benefits to society and the environment. This
produk pembiayaan yang ditawarkan memberikan initiative is in line with the Company's efforts to
manfaat jangka panjang bagi masyarakat dan encourage the development of a green economy and
lingkungan. Inisiatif ini sejalan dengan upaya Perseroan support sustainability in the financing industry.
untuk mendorong perkembangan ekonomi hijau dan
mendukung keberlanjutan dalam industri pembiayaan.
Laporan Keberlanjutan
76 2024 Sustainbility Report
Page 77
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produk Comparison of Sustainable Product Target and
Berkelanjutan Performance
(dalam jutaan Rupiah/in million Rupiah)
2024 2023 2022
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Mobil Bekas 138.000 308.402 138.000 178.498 138.000 109.791
Used Cars
Mobil Listrik dan Hybrid 1.083.000 2.533.502 450.000 1.534.730 95.000 430.758
Electric and Hybrid Cars
Nilai Ekonomi [GRI 201-1] Economic Value [GRI 201-1]
Nilai ekonomi yang dihasilkan mengacu pada total Economic value generated refers to the total revenue
pendapatan yang dicatat oleh Perseroan dalam laporan recorded by the Company in the financial statements.
keuangan. Sementara itu, nilai ekonomi yang Meanwhile, the distributed economic value includes
didistribusikan mencakup berbagai pengeluaran yang various expenditures made by the Company, both for
dilakukan oleh Perseroan, baik untuk keperluan operational purposes, social expenditures such as
operasional, pengeluaran sosial seperti gaji dan employee salaries and benefits, as well as investments
tunjangan karyawan, maupun investasi yang ditujukan aimed at society and the environment. The difference
untuk masyarakat dan lingkungan. Perbedaan antara between the economic value generated and the value
nilai ekonomi yang dihasilkan dan nilai yang distributed reflects the economic value retained by
didistribusikan mencerminkan nilai ekonomi yang the Company, which becomes part of the funds used
ditahan oleh Perseroan, yang menjadi bagian dari to support the Company's long-term growth and
dana yang digunakan untuk mendukung pertumbuhan financial stability.
dan stabilitas finansial Perseroan dalam jangka panjang.
Pada tahun 2024, nilai ekonomi yang dihasilkan oleh In 2024, the economic value generated by the Company
Perseroan tercatat sebesar Rp1.114.172 miliar. Nilai ekonomi was recorded at Rpxx billion. The economic value
yang didistribusikan dan nilai ekonomi yang ditahan distributed and the economic value retained were
tercatat masing-masing sebesar Rp460.051 miliar. recorded at Rpxx billion each.
(dalam jutaan Rupiah/in million Rupiah)
Uraian
2024 2023 2022
Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan 1.114.172 1.099.845 1.036.163
Revenues
Total Nilai Ekonomi yang Dihasilkan 1.114.172 1.099.845 1.036.163
Total Economic Value Generated
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Biaya Operasional
Operational Costs
77
Page 78
(dalam jutaan Rupiah/in million Rupiah)
Uraian
2024 2023 2022
Description
Beban Pendanaan 216.925 225.237 197.315
Financing Expenses
Beban Pemasaran 15.620 16.336 16.203
Marketing Expenses
Beban Pemeliharaan 10.122 9.936 9.499
Maintenance Expenses
Beban Administrasi dan Umum 122.532 132.493 112.700
Administration and General Expenses
Subtotal Biaya Operasional 365.199 384.002 335.717
Subtotal Operational Costs
Gaji dan Tunjangan Karyawan
Employee Salary and Benefits
Gaji dan Tunjangan Karyawan 160.362 144.028 134.061
Employee Salary and Benefits
Investasi Masyarakat
Community Investment
Program CSR 304,88 350,19 443,53
CSR Program
Subtotal Investasi Masyarakat 304,88 350,19 443,53
Subtotal Community Investment
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 525.561 528.380 390.110
Total Economic value Distributed
Nilai Ekonomi Ditahan 588.611 571.465 646.053
Economic Value Retained
Kemitraan Partnership
Sebagai bagian dari komitmennya terhadap kebijakan As part of its commitment to sustainability policy,
keberlanjutan, Maybank Finance bertekad untuk Maybank Finance is determined to build a supply chain
membangun sistem rantai pasokan yang tidak hanya system that is not only efficient but also responsible.
efisien tetapi juga bertanggung jawab. Perseroan The Company ensures compliance with all applicable
memastikan kepatuhan terhadap semua peraturan rules and regulations in the financing sector, while
dan regulasi yang berlaku dalam sektor pembiayaan, maintaining a balance between social (people),
sambil menjaga keseimbangan antara aspek sosial environmental (planet), and economic (profit) aspects
(people), lingkungan (planet), dan ekonomi (profit) to drive greater sustainability value in every line of
untuk mendorong nilai keberlanjutan yang lebih besar business.
dalam setiap lini bisnis.
Selain itu, Maybank Finance berfokus pada In addition, Maybank Finance focuses on Human
pengembangan kapasitas Sumber Daya Manusia Resources (HR) capacity building that involves not
(SDM) yang melibatkan tidak hanya karyawan internal only internal employees but also all parties involved
tetapi juga semua pihak yang terlibat dalam operasi in the Company's operations. The Company conducts
Perseroan. Perseroan menyelenggarakan program comprehensive and continuous training programs to
pelatihan yang bersifat komprehensif dan berkelanjutan, support the implementation of sustainability policies
guna mendukung implementasi kebijakan dan komitmen and commitments. The training covers various topics,
Laporan Keberlanjutan
78 2024 Sustainbility Report
Page 79
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
keberlanjutan. Pelatihan ini meliputi berbagai topik, both technical and non-technical, including GCG and
baik yang bersifat teknis maupun non-teknis, termasuk business ethics principles, to ensure that all parties
GCG dan prinsip-prinsip etika bisnis, untuk memastikan involved understand and can implement the
bahwa seluruh pihak yang terlibat memahami dan sustainability standards that have been set.
dapat menerapkan standar keberlanjutan yang telah
ditetapkan.
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
Maybank Finance berkomitmen untuk menerapkan Maybank Finance is committed to implementing
praktik pengadaan yang berkelanjutan guna sustainable procurement practices to create a healthy
menciptakan iklim persaingan yang sehat dan competitive climate and support the implementation
mendukung penerapan prinsip Good Corporate of Good Corporate Governance (GCG) principles. These
Governance (GCG). Praktik pengadaan yang sustainable procurement practices are integral in
berkelanjutan ini menjadi bagian integral dalam maintaining the integrity of the company and supporting
menjaga integritas perusahaan dan mendukung tujuan long-term sustainability-focused goals.
jangka panjang yang berfokus pada keberlanjutan.
Departemen General Affairs memiliki peran penting The General Affairs Department has an important role
dalam mengelola hubungan dengan vendor dan in managing relationships with vendors and ensuring
memastikan bahwa praktik pengadaan yang that sustainable procurement practices are consistently
berkelanjutan diterapkan secara konsisten. Maybank applied. Maybank Finance implements a Sourcing
Finance mengimplementasikan Sourcing Policy yang Policy that requires all suppliers to meet established
mengharuskan seluruh pemasok untuk memenuhi sustainability standards, including in social,
standar keberlanjutan yang telah ditetapkan, termasuk environmental and economic aspects. This policy
dalam aspek sosial, lingkungan, dan ekonomi. Kebijakan becomes a reference in the supplier selection and
ini menjadi acuan dalam proses seleksi dan evaluasi performance evaluation process, with assessments
kinerja pemasok, dengan penilaian berdasarkan bobot based on predetermined value weights. Suppliers who
nilai yang telah ditentukan. Pemasok yang ingin bekerja wish to work with Maybank Finance are required to
sama dengan Maybank Finance diwajibkan memperoleh obtain a minimum score of 70-80, which indicates a
nilai minimum 70-80, yang menunjukkan kinerja minimal minimum performance of “Good”. Evaluation of supplier
"Baik". Evaluasi terhadap kinerja pemasok dilakukan performance is carried out regularly every three months,
secara berkala setiap tiga bulan, dengan target agar with the target that all suppliers meet the standards
seluruh pemasok memenuhi standar yang tercantum stated in the Sustainable Sourcing Policy.
dalam Sustainable Sourcing Policy.
Sebagai upaya mendukung pertumbuhan ekonomi In an effort to support local economic growth and
lokal dan memperlancar operasional, Maybank Finance facilitate operations, Maybank Finance also prioritizes
juga memprioritaskan pemasok lokal selama mereka local suppliers, provided they meet the requirements
memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Pemasok set. Local suppliers are defined as companies that
lokal diartikan sebagai perusahaan yang beroperasi operate in the area around the Company's operations,
di wilayah sekitar operasional Perseroan, dengan with the hope of providing wider economic benefits to
harapan dapat memberikan manfaat ekonomi yang the local community.
lebih luas bagi masyarakat setempat.
79
Page 80
Laporan Keberlanjutan 80 2024 Sustainbility Report
Page 81
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect
Social Aspect Performance
Performance
81
Page 82
Pengelolaan Ketenagakerjaan
Employment Management
Strategi dan Kebijakan Pengembangan Strategy and Policy for Maybank
Karyawan Maybank Finance [OJK F.22] Finance Employee Development [OJK F.22]
Maybank Finance memahami bahwa karyawan adalah Maybank Finance understands that employees are
aset utama yang berkontribusi langsung terhadap key assets that directly contribute to the success and
keberhasilan dan pertumbuhan Perseroan. Oleh karena growth of the Company. Therefore, the Company is
itu, Perseroan berkomitmen untuk memberikan pelatihan committed to providing continuous training and
berkelanjutan dan kesempatan pengembangan agar development opportunities for employees to enhance
karyawan dapat meningkatkan keterampilan mereka their skills while keeping up with industry developments.
sekaligus mengikuti perkembangan industri. Upaya ini This effort not only aims to increase productivity, but
tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan produktivitas, also maintain employee motivation and engagement
tetapi juga menjaga motivasi dan keterlibatan karyawan in their work.
dalam pekerjaan mereka.
Maybank Finance berkomitmen menciptakan lingkungan Maybank Finance is committed to creating a harmonious
kerja yang harmonis dan suportif melalui perekrutan and supportive work environment through value-based
berbasis nilai, pelatihan intensif, evaluasi kinerja yang recruitment, intensive training, transparent performance
transparan, serta pemberian penghargaan atas evaluation, and awards for employee contributions to
kontribusi karyawan untuk membangun budaya kerja build a professional and productive work culture. In
yang profesional dan produktif. Selain itu, Perseroan addition, the Company also implements initiatives that
juga mengimplementasikan inisiatif yang mendukung support employee well-being, such as work-life balance
kesejahteraan karyawan, seperti keseimbangan antara and promotion of healthy lifestyle, thus creating a
pekerjaan dan kehidupan pribadi serta promosi gaya positive and productive work culture.
hidup sehat, sehingga tercipta budaya kerja yang
positif dan produktif.
Perekrutan Karyawan Baru dan Recruitment of New Employees and
Pergantian Karyawan Employee Changes
Kebijakan Seleksi dan Pengangkatan Policy on the Recruitment and Appointment
Karyawan Baru of New Employees
Maybank Finance mendukung pencapaian target Maybank Finance is committed to creating a harmonious
dengan melaksanakan proses rekrutmen dan and supportive work environment through value-based
pengangkatan karyawan baru secara transparan dan recruitment, intensive training, transparent performance
berbasis kompetensi. Proses ini bertujuan untuk evaluation, and awards for employee contributions to
memenuhi kebutuhan SDM dengan kemampuan dan build a professional and productive work culture. This
karakteristik yang sesuai, seiring dengan pertumbuhan process aims to meet the needs of human resources with
usaha Perseroan. Maybank Finance memprioritaskan appropriate abilities and characteristics, in line with the
pengisian kebutuhan tenaga kerja dari internal untuk Company's business growth. Maybank Finance prioritizes
mendukung pengembangan karir karyawan, sementara filling workforce needs from within to support employee
rekrutmen eksternal dilakukan jika diperlukan sesuai career development, while external recruitment is carried
rencana tenaga kerja yang telah disetujui. out if needed according to the approved workforce plan.
Sebagai bentuk komitmen terhadap keberagaman As a form of commitment to diversity and inclusion,
dan inklusi, Maybank Finance membuka peluang kerja Maybank Finance opens employment opportunities
bagi masyarakat luas tanpa diskriminasi, menunjukkan to the public without discrimination, showing concern
kepedulian terhadap kesetaraan kesempatan kerja for equal employment opportunities for all individuals.
Laporan Keberlanjutan
82 2024 Sustainbility Report
Page 83
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
bagi semua individu. Selain itu, Perseroan memastikan In addition, the Company ensures that all recruitment
seluruh proses rekrutmen mematuhi kebijakan yang processes comply with policies that prohibit forced
melarang kerja paksa dan pekerja anak, sesuai dengan labor and child labor, in accordance with applicable
peraturan yang berlaku di Indonesia. Hal ini regulations in Indonesia. This reflects Maybank Finance's
mencerminkan upaya Maybank Finance untuk efforts to create an ethical and integrity work
menciptakan lingkungan kerja yang etis dan berintegritas. environment.
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin* Employee Recruitment by Gender*
2024 2023 2022
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria 300 92,9% 269 90% 238 82,9%
Male
Wanita 23 7,1% 31 10% 49 17,1%
Female
Jumlah 323 100% 300 100% 287 100%
Total
* Karyawan tetap dan kontrak/Permanent and contract employees
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Rentang Usia* Employee Recruitment by Age Rage*
2024 2023 2022
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
< 30 309 95,7% 287 96% 276 96,2%
30-35 12 3,7% 13 4% 10 3,5%
> 50 2 0,6% 0 0% 1 0,3%
Jumlah 323 100% 300 100% 287 100%
Total
* Karyawan tetap dan kontrak/Permanent and contract employees
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Wilayah* Employee Recruitment by Region*
2024 2023 2022
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Balikpapan 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Banda Aceh 1 0,3% 2 0,7% 3 1,0%
Bandar Lampung 4 1,2% 3 1,0% 4 1,4%
Bandung 24 7,4% 23 7,7% 13 4,5%
Banjarmasin 4 1,2% 3 1,0% 5 1,7%
Batam 6 1,9% 5 1,7% 2 0,7%
83
Page 84
2024 2023 2022
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Bekasi 8 2,5% 8 2,7% 10 3,5%
Bekasi II/Cibubur 3 0,9% 5 1,7% 7 2,4%
Bogor 7 2,2% 3 1,0% 3 1,0%
Cilegon 2 0,6% 2 0,7% 2 0,7%
Cirebon 7 2,2% 2 0,7% 4 1,4%
Denpasar 1 0,3% 7 2,3% 4 1,4%
Depok 4 1,2% 5 1,7% 7 2,4%
Duri 3 0,9% 1 0,3% 1 0,3%
Gorontalo 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Jakarta Barat 10 3,1% 9 3,0% 11 3,8%
Jakarta Pusat 14 4,3% 25 8,3% 10 3,5%
Jakarta Selatan 12 3,7% 9 3,0% 7 2,4%
Jakarta Utara 7 2,2% 10 3,3% 11 3,8%
Jambi 2 0,6% 3 1,0% 3 1,0%
Jember 3 0,9% 3 1,0% 3 1,0%
Kantor Pusat 48 14,9% 51 17,0% 52 18,1%
Karawang 6 1,9% 6 2,0% 2 0,7%
Lombok 3 0,9% 1 0,3% 3 1,0%
Makassar 3 0,9% 4 1,3% 4 1,4%
Malang 11 3,4% 9 3,0% 3 1,0%
Manado 9 2,8% 4 1,3% 4 1,4%
Medan 11 3,4% 17 5,7% 12 4,2%
Padang 0 0,0% 5 1,7% 6 2,1%
Palangkaraya 4 1,2% 2 0,7% 1 0,3%
Palembang 5 1,5% 5 1,7% 3 1,0%
Pekanbaru 12 3,7% 9 3,0% 4 1,4%
Samarinda 9 2,8% 5 1,7% 2 0,7%
Semarang 17 5,3% 10 3,3% 18 6,3%
Surabaya 28 8,7% 18 6,0% 24 8,4%
Tangerang 15 4,6% 15 5,0% 20 7,0%
Tangerang Selatan 2 0,6% 1 0,3% 4 1,4%
Yogyakarta 3 0,9% 3 1,0% 7 2,4%
Pangkal Pinang/Bangka 4 1,2% 2 0,7% 5 1,7%
Surakarta/Solo 5 1,5% 3 1,0% 3 1,0%
Cikarang 6 1,9% 2 0,7% 0 0,0%
Jumlah 323 100% 300 100% 287 100%
Total
* Karyawan tetap dan kontrak/Permanent and contract employees
Laporan Keberlanjutan
84 2024 Sustainbility Report
Page 85
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Pergantian Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin* Employee Turnover by Gender*
2024 2023 2022
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria 14 77,8% 23 92% 21 91,3%
Male
Wanita 4 22,2% 2 8% 2 8,7%
Female
Jumlah 18 100% 25 100% 23 100%
Total
* Nilai turnover berdasarkan status karyawan tetap | Turnover rate based on permanent employee status
Pergantian Karyawan Berdasarkan Rentang Usia* Employee Turnover by Age Rage*
2024 2023 2022
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
<30 tahun 2 11,1% 0 0,0% 6 26,1%
<30 years
30-50 tahun 15 83,3% 24 96% 14 60,9%
30-50 years
>50 tahun 1 5,6% 1 0,4% 3 13%
>50 years
Jumlah 18 100% 25 100% 23 100%
Total
* Nilai turnover berdasarkan status karyawan tetap | Turnover rate based on permanent employee status
Aspek Hak Pekerja
Workers’ Rights Aspects
Perjanjian Perundingan Kolektif Agreement on Collective Bargaining
Maybank Finance menjunjung tinggi kebebasan karyawan Maybank Finance upholds employees' freedom of
untuk berpendapat, berekspresi, dan berunding bersama opinion, expression, and collective bargaining through
melalui wadah yang telah disediakan. Sesuai dengan the forums provided. In accordance with Company
Peraturan Perusahaan, setiap karyawan diberikan hak Regulations, every employee is given the same rights
yang sama untuk berkembang, berkarya, dan berserikat. to develop, work, and organize. These rights are the
Hak-hak ini menjadi dasar bagi terciptanya lingkungan basis for creating an inclusive work environment, where
kerja yang inklusif, di mana seluruh karyawan dapat all employees can contribute optimally according to
berkontribusi secara optimal sesuai dengan potensinya. their potential. The collective agreement between
Kesepakatan bersama antara Maybank Finance dan Maybank Finance and employees, as stipulated in the
karyawan, sebagaimana diatur dalam Peraturan Company Regulation, serves as a guideline in
Perusahaan, menjadi pedoman dalam menjalankan implementing harmonious working relationships.
hubungan kerja yang harmonis.
85
Page 86
Selain dalam bentuk finansial, Maybank Finance Apart from money rewards, Maybank Finance also
memberikan apresiasi dalam bentuk non-finansial provides non-monetary rewards to help each individual
dalam rangka menjaga work life balance setiap individu. maintain a healthy work-life balance.
● Mendukung Aktivitas di Luar Operasional ● Supporting Maybank Finance's Non-Operational
Maybank Finance Activities
Maybank Finance menyediakan sarana bagi Maybank Finance provides facilities for employees
karyawan untuk melakukan kegiatan olahraga to do sport activities through Maybank Finance
melalui Pekan Olahraga Maybank Finance. Sport Week.
● Pemenuhan Hak Khusus bagi Pekerja Perempuan ● Respect for Women Workers' Special Rights
Sejalan dengan peraturan ketenagakerjaan yang Maybank Finance constantly complies with applicable
berlaku, Maybank Finance senantiasa memenuhi labour requirements, including the entitlement to
hak-hak khusus bagi pekerja perempuan, seperti maternity leave and maternity/miscarriage leave,
hak cuti hamil dan melahirkan/keguguran serta as well as offering lactation room facilities.
menyediakan fasilitas ruang menyusui.
Cuti Melahirkan Maternity Leave
(dalam orang/in person)
Cuti Melahirkan 2024 Cuti Suami 2024 Jumlah
Maternity Leave 2024 Paternity Leave 2024 Total
9 32 41
Rasio Upah Dasar [OJK F.20] Minimum Wage Ratio [OJK F.20]
Maybank Finance memberikan penghargaan kepada Maybank Finance rewards each employee for their
setiap karyawan atas kontribusi mereka terhadap contribution to the company's progress. The remuneration
kemajuan perusahaan. Sistem remunerasi dirancang system is designed in a fair and transparent manner,
secara adil dan transparan, berdasarkan pengalaman, based on experience, competence, and individual
kompetensi, dan kinerja individu, serta mempertimbangkan performance, as well as considering applicable laws
peraturan perundangan yang berlaku, termasuk upah and regulations, including regional/provincial minimum
minimum regional/provinsi, standar industri, dan faktor wages, industry standards, and other external factors.
eksternal lainnya. Dalam pelaksanaannya, Maybank In its implementation, Maybank Finance upholds the
Finance menjunjung tinggi prinsip kesetaraan dengan principle of equality by ensuring that there is no gender
memastikan bahwa tidak ada perbedaan gender dalam difference in remuneration, thus creating an inclusive
pemberian remunerasi, sehingga menciptakan and professional work environment.
lingkungan kerja yang inklusif dan profesional.
Untuk memastikan remunerasi tetap kompetitif dan To ensure that remuneration remains competitive and
memotivasi karyawan, Maybank Finance secara berkala motivates employees, Maybank Finance regularly
melakukan evaluasi terhadap kebijakan remunerasi. evaluates the remuneration policy. In addition, the
Selain itu, perusahaan juga menyediakan berbagai company also provides various forms of additional
bentuk dukungan tambahan, seperti fasilitas perumahan support, such as housing facilities for employees
Laporan Keberlanjutan
86 2024 Sustainbility Report
Page 87
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
bagi karyawan yang ditugaskan di luar kota asal assigned outside their hometown. This policy not only
mereka. Kebijakan ini tidak hanya bertujuan untuk aims to support employee welfare but also to create
mendukung kesejahteraan karyawan tetapi juga untuk optimal work comfort and productivity, in line with
menciptakan kenyamanan dan produktivitas kerja Maybank Finance's commitment in building harmonious
yang optimal, sejalan dengan komitmen Maybank and sustainable working relationships.
Finance dalam membangun hubungan kerja yang
harmonis dan berkelanjutan.
Rincian Rasio Upah Dasar Tahun 2024 Detail of Minimum Wage Ratio in 2024
Besaran Gaji Dasar
Besar UMP Provinsi/ Rasio UMR Dibandingkan
Karyawan Gol. Terendah
Wilayah Operasional Kabupaten (Rp) Gaji Dasar (Rp)
Sebagai Karyawan Baru (Rp)
Operational Area Provincial/Regency UMP Ratio of UMR Compared to
The Lowest Basic Salary for
(Rp) Basic Salary (Rp)
New Employees (Rp)
Kantor Pusat 5.067.381 5.093.000 99%
Head Office
Jakarta Pusat 5.067.381 5.093.000 99%
Jakarta Selatan 5.067.381 5.093.000 99%
Jakarta Utara 5.067.381 5.093.000 99%
Jakarta Barat 5.067.381 5.093.000 99%
Bekasi 5.343.430 5.369.000 100%
Tangerang 4.760.289 4.786.000 99%
Tangerang Selatan I 4.760.289 4.786.000 99%
Depok 4.878.612 4.904.000 99%
Bogor 4.813.988 4.839.000 99%
Bandung 4.209.309 4.235.000 99%
Cirebon 2.533.038 2.559.000 99%
Yogyakarta 2.492.997 2.518.000 99%
Semarang 3.243.969 3.269.000 99%
Surakarta/Solo 2.296.070 2.322.000 99%
Surabaya 4.725.479 4.751.000 99%
Malang 3.309.144 3.335.000 99%
Denpasar 3.096.823 3.122.000 99%
Medan 3.769.082 3.795.000 99%
Palembang 3.677.592 3.703.000 99%
Pekanbaru 3.451.584 3.477.000 99%
Jambi 3.387.064 3.413.000 99%
Padang 2.811.449 2.837.000 99%
Bandar Lampung 3.103.631 3.129.000 99%
Samarinda 3.497.124 3.523.000 99%
87
Page 88
Besaran Gaji Dasar
Besar UMP Provinsi/ Rasio UMR Dibandingkan
Karyawan Gol. Terendah
Wilayah Operasional Kabupaten (Rp) Gaji Dasar (Rp)
Sebagai Karyawan Baru (Rp)
Operational Area Provincial/Regency UMP Ratio of UMR Compared to
The Lowest Basic Salary for
(Rp) Basic Salary (Rp)
New Employees (Rp)
Banjarmasin 3.379.514 3.405.000 99%
Balikpapan 3.475.595 3.501.000 99%
Manado 3.590.858 3.616.000 99%
Makassar 3.643.321 3.669.000 99%
Karawang 5.257.834 5.283.000 100%
Bekasi II/Cibubur 5.343.430 5.369.000 100%
Batam 4.685.050 4.711.000 99%
Banda Aceh 3.660.898 3.686.000 99%
Pangkal Pinang 3.640.000 3.665.000 99%
SPU Aceh 3.660.898 3.686.000 99%
Cilegon 4.815.103 4.841.000 99%
Lombok 2.685.089 2.711.000 99%
Palangkaraya 3.310.004 3.336.000 99%
Gorontalo 3.025.100 3.051.000 99%
Jember 2.665.392 2.691.000 99%
Cikarang 5.219.263 5.245.000 100%
Duri 3.693.540 3.719.000 99%
Tunjangan Allowances
Pada tahun 2024, Maybank Finance mengalokasikan In 2024, Maybank Finance allocates a total fund of
total dana sebesar Rp144.027.707.553 untuk kesejahteraan Rp144,027,707,553 for employee welfare, which includes
karyawan, yang mencakup remunerasi atau gaji serta remuneration or salary as well as various benefits such
berbagai tunjangan seperti cuti, tunjangan hari raya as leave, religious holiday allowances, medical, overtime,
keagamaan, pengobatan, lembur, jaminan hari tua, old-age security, and pension. This policy is designed
dan pensiun. Kebijakan ini dirancang untuk memberikan to best reward employee dedication while creating
penghargaan terbaik atas dedikasi karyawan sekaligus high motivation and morale. With a competitive welfare
menciptakan motivasi dan semangat kerja yang tinggi. package, Maybank Finance not only ensures the welfare
Memiliki paket kesejahteraan yang kompetitif, Maybank of its employees in all operational locations, but also
Finance tidak hanya memastikan kesejahteraan attracts and retains the best talent to support the
karyawannya di seluruh lokasi operasional, tetapi juga company's growth.
menarik dan mempertahankan talenta terbaik untuk
mendukung pertumbuhan perusahaan.
Laporan Keberlanjutan
88 2024 Sustainbility Report
Page 89
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Tunjangan yang Diberikan kepada Karyawan Allowance Provided to Permanent and Non-
Tetap dan Tidak Tetap/Paruh Waktu Permanent/Part Time Employees
Status Karyawan Tetap Kontrak
Employee Status Permanent Non-Permanent
Kepala Kepala
Kepala Departemen/ Kepala Departemen/
Direksi Direksi
Level Jabatan Divisi Cabang Staf Divisi Cabang Staf
Board of Supervisor Board of Supervisor
Position Level Head Head of Staff Head Head of Staff
Directors Directors
Division Department/ Division Department/
Branch Branch
THR V V V V V V V V V V
Holiday Allowance
Bonus V V V V V V V V V V
Bonus
Jabatan V V V V V V V V
Position
Penampilan *) V V
Performance *)
Cuti V V V V V V
Leave
Car Ownership V V V V V
Program/Transport
Insentif **) V V V V V V
Incentives (**)
Premi Kehadiran/ V V
Pencapaian
Attendance/
Achievement
Premium
Jaminan Sosial V V V V V V V V V V
Ketenagakerjaan
Employment
Social Security
BPJS Kesehatan V V V V V V V V V V
Lembur V V V V
Overtime
DPLK Financial V V V V V
Institution
Pension Fund
Tunjangan Handphone, V V V V V V V V V V
tunjangan bensin,
tunjangan pulsa dan
modem
Mobile phone allowance,
fuel allowance, mobile
voucher and modem
allowance
*) Posisi Tertentu (CS, Resepsionis dan Sekretaris)/Certain positions (CS, Receptionist and Secretary)
**) Sesuai dengan posisi yang ditetapkan dana SE Insentif/According to the position set in SE Incentives
89
Page 90
Kesetaraan dan Keberagaman Equality and Diversity
Kesetaraan dan Perlindungan Hak Asasi Equality and Protection To Human Rights
Manusia [OJK F.18] [OJK F.18]
Maybank Finance berkomitmen untuk menerapkan Maybank Finance is committed to implementing the
prinsip keberagaman, kesetaraan, dan non-diskriminasi principles of diversity, equality and non-discrimination
dalam seluruh aspek operasionalnya. Perseroan in all aspects of its operations. The Company upholds
menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia (HAM) dengan human rights by ensuring that there is no difference
memastikan tidak ada perbedaan perlakuan in treatment based on gender, race, religion, ethnicity,
berdasarkan gender, ras, agama, suku, maupun or class, both in the recruitment process, remuneration
golongan, baik dalam proses rekrutmen, sistem system, and promotion. This commitment creates an
remunerasi, maupun promosi jabatan. Komitmen ini inclusive and harmonious work environment, so that
menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan all employees can develop without hindrance.
harmonis, sehingga seluruh karyawan dapat Throughout 2024, there were no recorded incidents of
berkembang tanpa hambatan. Sepanjang tahun 2024, discrimination or human rights violations in Maybank
tidak tercatat adanya insiden diskriminasi atau Finance's work environment, reflecting the Company's
pelanggaran HAM di lingkungan kerja Maybank Finance, success in creating a healthy and conducive work
mencerminkan keberhasilan Perseroan dalam culture.
menciptakan budaya kerja yang sehat dan kondusif.
Sebagai perusahaan dengan sumber daya manusia As a company with quality human resources, the
yang berkualitas, mayoritas karyawan Maybank Finance majority of Maybank Finance employees are in
berada dalam usia produktif (25-44 tahun), yaitu productive age (25-44 years old), as many as 727
sebanyak 727 orang atau 77,34% dari total karyawan. people or 77.34% of total employees. In addition,
Selain itu, karyawan dengan latar belakang pendidikan employees with undergraduate and postgraduate
sarjana dan pascasarjana mendominasi, berjumlah educational backgrounds dominate, totaling 688
688 orang atau 73,19%. Keberagaman ini menjadi salah people or 73.19%. This diversity is one of Maybank
satu kekuatan utama Maybank Finance dalam Finance's main strengths in driving innovation and
mendorong inovasi dan kinerja optimal di seluruh lini optimal performance in all lines of business. Data on
bisnisnya. Data mengenai keberagaman badan tata the diversity of governance bodies and employees
kelola dan karyawan menunjukkan komitmen shows the company's commitment in building a strong
perusahaan dalam membangun tim yang tangguh and competent team.
dan kompeten.
Pekerja Lokal Local Employees
Perseroan menunjukkan komitmennya dalam The Company demonstrates its commitment in
mendukung pemberdayaan masyarakat lokal dengan supporting the empowerment of local communities
memprioritaskan perekrutan tenaga kerja dari komunitas by prioritizing the recruitment of workers from local
setempat di sekitar wilayah operasional perusahaan. communities around the company's operational areas.
Kebijakan ini bertujuan untuk meningkatkan This policy aims to improve the welfare of local
kesejahteraan masyarakat lokal sekaligus memperkuat communities while strengthening the positive relationship
hubungan positif antara perusahaan dan komunitas. between the company and the community. This priority
Prioritas ini diberikan kepada calon karyawan yang is given to prospective employees who have met the
telah memenuhi persyaratan kompetensi yang competency requirements needed for the available
dibutuhkan untuk posisi yang tersedia. Dalam konteks positions. In this context, local labor refers to individuals
ini, tenaga kerja lokal mengacu pada individu yang from within Indonesia, while non-local labor includes
Laporan Keberlanjutan
90 2024 Sustainbility Report
Page 91
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
berasal dari wilayah Indonesia, sementara tenaga foreign workers. Through this step, Maybank Finance
kerja non-lokal mencakup pekerja asing. Melalui langkah contributes to creating employment opportunities that
ini, Maybank Finance turut berkontribusi dalam have a real impact on the local community.
menciptakan peluang kerja yang berdampak nyata
bagi masyarakat lokal.
Tenaga Kerja Lokal Local Workers
2024 2023 2022
Jenis Kelamin
Gender Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Lokal 300 23 269 31 238 49
Local
Non-Lokal - - - - - -
Non-Local
Disabilitas Disability
Maybank Finance saat ini tengah dalam proses Maybank Finance is currently in the process of developing
pengembangan infrastruktur di area kantor guna infrastructure in the office area to create a more
menciptakan lingkungan yang lebih inklusif dan ramah inclusive and friendly environment for employees and
bagi karyawan maupun debitur penyandang disabilitas. debtors with disabilities. This step is in line with the
Langkah ini sejalan dengan komitmen Perseroan dalam Company's commitment to promoting equal access
mendorong kesetaraan akses serta kenyamanan bagi and convenience for all stakeholders, including the
seluruh pemangku kepentingan, termasuk penyediaan provision of facilities that support better mobility and
fasilitas yang mendukung mobilitas dan aksesibilitas accessibility.
yang lebih baik.
Kesejahteraan Well-Being
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi Perempuan Females Basic Salary and Remuneration compared to
Dibandingkan Laki-laki Male
Perseroan menerapkan asas kesetaraan dengan The Company applies the principle of equality by
memberikan perlakuan yang adil dan setara kepada providing fair and equal treatment to all employees
seluruh karyawan tanpa memandang jenis kelamin. regardless of gender. This principle is reflected in the
Prinsip ini tercermin dalam sistem remunerasi yang remuneration system that is based on position level,
didasarkan pada jenjang jabatan, kompetensi, dan competency, and performance appraisal results, thus
hasil penilaian kinerja, sehingga memastikan bahwa ensuring that each employee is rewarded based on
setiap karyawan dihargai berdasarkan kontribusinya, his/her contribution, not his/her gender. Both men and
bukan gendernya. Baik pria maupun wanita yang women who occupy the same position receive equal
menduduki posisi yang sama menerima remunerasi remuneration, reflecting the company's commitment
yang setara, mencerminkan komitmen perusahaan to creating a work environment that is inclusive,
dalam menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, transparent and free from discrimination. With this
transparan, dan bebas dari diskriminasi. Melalui approach, Maybank Finance seeks to boost the
pendekatan ini, Maybank Finance berupaya mendorong productivity and motivation of all its employees to
produktivitas dan motivasi seluruh karyawannya untuk achieve the best performance.
mencapai kinerja terbaik.
91
Page 92
Rasio Rata-Rata Remunerasi pada Maybank Finance Average Remuneration Ratio at Maybank Finance
2024 2023 2022
Jabatan
Position Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Direksi - - - - - -
Board of Directors
Kepala Divisi 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Division Head
Kepala Departemen/Cabang 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Department/Branch Head
Pelaksana 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Executive
Supervisor 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Staf 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Staff
Jumlah 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Total
Program Pelatihan Training Program
Pendidikan dan Pelatihan [OJK F.22] Education and Training [OJK F.22]
Maybank Finance berkomitmen untuk menyediakan Maybank Finance is committed to providing continuous
peluang pelatihan dan pengembangan yang training and development opportunities for all
berkelanjutan bagi seluruh karyawan dengan keyakinan employees, in the belief that investment in the
bahwa investasi dalam pengembangan keterampilan development of their skills and knowledge is key to
dan pengetahuan mereka merupakan kunci untuk maintaining competitiveness in the ever-changing
mempertahankan daya saing di industri keuangan financial industry. The Company ensures that every
yang terus berubah. Perseroan memastikan bahwa employee has access to various training programs,
setiap karyawan memiliki akses ke berbagai program seminars and resources designed to broaden their
pelatihan, seminar, dan sumber daya yang dirancang horizons and enhance their professional expertise.
untuk memperluas wawasan dan meningkatkan keahlian
profesional mereka.
Mendukung hal ini, Maybank Finance menjalin kemitraan To support this, Maybank Finance establishes
dengan Lembaga Sertifikasi Profesi untuk memastikan partnerships with Professional Certification Bodies to
implementasi program pelatihan yang efektif dan ensure the implementation of effective and relevant
relevan. Setiap tahunnya, Perseroan menyusun Rencana training programs. Each year, the Company develops
Pengembangan Karyawan yang mencakup berbagai an Employee Development Plan that covers various
aspek, mulai dari pengembangan soft skills hingga aspects, ranging from soft skills development to technical
peningkatan technical skills, guna memenuhi kebutuhan skills enhancement, to meet individual needs and
individu dan mendukung pencapaian tujuan organisasi. support the achievement of organizational goals. These
Program-program ini dirancang untuk membantu programs are designed to help employees develop
Laporan Keberlanjutan
92 2024 Sustainbility Report
Page 93
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
karyawan berkembang secara menyeluruh, baik dalam thoroughly, both in personal and professional aspects,
aspek pribadi maupun profesional, untuk berkontribusi to contribute more optimally to the Company's progress.
lebih maksimal terhadap kemajuan Perseroan.
2024 2023 2022
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Jumlah Karyawan yang 776 148 764 150 575 127
Memperoleh Pelatihan
Total Employees who are given
Training
Jam Pelatihan 12.518 1.934 12.724,5 1.815 13.349,5 1.328,5
Training Hours
Rata-rata Jam Pelatihan per 16,1 13,1 16,7 12,1 23,2 10,5
Karyawan
Average Training Hours per
Employee
Jenis Pendidikan dan Pelatihan Tahun 2024 Education and Training Type In 2024
Program pengembangan kompetensi maupun pelatihan Competency development programs and training for
untuk SDM Maybank Finance dapat ditinjau di dalam Maybank Finance HR can be reviewed in the Company's
Laporan Tahunan 2024 Perseroan pada bab Pendukung 2024 Annual Report in the Business Support chapter.
Bisnis.
93
Page 94
Tinjauan Kinerja
Performance Review
Perseroan berkomitmen untuk mendukung The Company is committed to supporting employee
pengembangan karir karyawan dengan menerapkan career development by implementing a competency-
sistem manajemen SDM yang berbasis pada kompetensi. based HR management system. Every employee is
Setiap karyawan diberikan peluang untuk berkembang given the opportunity to develop through objective
melalui penilaian kinerja yang objektif dan adil, dengan and fair performance appraisals, with the aim of
tujuan untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas improving their quality and productivity. Performance
mereka. Penilaian kinerja dilakukan berdasarkan appraisals are conducted based on work plans agreed
perencanaan kerja yang disepakati antara atasan dan between superiors and subordinates, which are aligned
bawahan, yang selaras dengan strategi dan tujuan with the Company's strategy and long-term goals.
jangka panjang Perseroan. Tujuan ini dituangkan dalam These objectives are outlined in Key Performance
Key Performance Indicators (KPI) yang menjadi acuan Indicators (KPIs) which become the main reference in
utama dalam mengevaluasi pencapaian karyawan. evaluating employee achievements.
Proses evaluasi KPI dilakukan dua kali dalam setahun, The KPI evaluation process is conducted twice a year,
yaitu pada tengah tahun dan akhir tahun, untuk menilai at mid-year and year-end, to assess the extent to
sejauh mana karyawan telah memenuhi target dan which employees have met their targets and their
kontribusi mereka terhadap Perseroan. Melalui contribution to the Company. With this approach, the
pendekatan ini, Perseroan tidak hanya memastikan Company not only ensures that employees have a
bahwa karyawan memiliki arah yang jelas dalam clear direction in their work, but also provides
pekerjaan mereka, tetapi juga memberikan kesempatan opportunities for improvement and further development.
untuk perbaikan dan pengembangan lebih lanjut. Performance reviews for 2024 have been completed
Tinjauan kinerja untuk tahun 2024 telah selesai dilakukan for all employees, as part of the ongoing effort to
untuk seluruh karyawan, sebagai bagian dari upaya optimize potential and ensure mutual success.
berkelanjutan dalam mengoptimalkan potensi dan
memastikan keberhasilan bersama.
Memenuhi Hak Asasi Manusia Karyawan
Respect the Employees’ Human Rights [OJK F.19]
Maybank Finance menjadikan Hak Asasi Manusia (HAM) Maybank Finance believes in upholding Maybank
sebagai dasar penting dalam nilai-nilai Perseroan, Finance makes Human Rights (HAM) an important
dengan komitmen untuk menciptakan lingkungan basis in the Company's values, with a commitment to
kerja yang menghargai keberagaman, mendorong create a work environment that respects diversity,
kesetaraan, dan memastikan kesejahteraan setiap promotes equality, and ensures the welfare of every
individu. Hal ini sesuai dengan ketentuan Undang- individual. This is in accordance with the provisions of
Undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan Law No. 13 of 2003 concerning Manpower and Law No.
serta Undang-Undang No. 21 Tahun 1999 yang 21 of 1999 which ratifies ILO Convention No. 111 regarding
mengesahkan ILO Convention No. 111 mengenai discrimination in employment and occupation. Maybank
diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan. Maybank Finance is also guided by the Guidelines for Equality
Finance juga berpedoman pada Panduan Kesetaraan and Non-Discrimination in the Workplace issued by
dan Non-Diskriminasi di Tempat Kerja yang dikeluarkan the Ministry of Manpower and Transmigration of the
oleh Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republic of Indonesia, which supports the Company's
Republik Indonesia, yang mendukung upaya Perseroan efforts to maintain the principles of equality in all
untuk menjaga prinsip-prinsip kesetaraan di seluruh aspects of its operations.
aspek operasionalnya.
Laporan Keberlanjutan
94 2024 Sustainbility Report
Page 95
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Maybank Finance secara konsisten mengimplementasikan Maybank Finance consistently implements policies
kebijakan dan praktik yang mendukung penghormatan and practices that support respect for human rights
terhadap hak asasi manusia dan mencegah segala and prevent all forms of discrimination. The Company
bentuk diskriminasi. Perseroan berupaya menciptakan strives to create an inclusive and fair workplace for all
tempat kerja yang inklusif dan adil bagi semua karyawan, employees, regardless of background, gender, or social
tanpa memandang latar belakang, gender, atau status status, so that each individual has the same opportunity
sosial, sehingga setiap individu memiliki kesempatan to develop and contribute optimally. With this
yang sama untuk berkembang dan berkontribusi commitment, Maybank Finance not only fulfills legal
maksimal. Melalui komitmen ini, Maybank Finance tidak obligations, but also strengthens the Company's culture
hanya memenuhi kewajiban hukum, tetapi juga that is oriented towards welfare and social justice. The
memperkuat budaya Perseroan yang berorientasi Company has established protocols to address
pada kesejahteraan dan keadilan sosial. Perseroan grievances and concerns, ensuring that every employee
telah menetapkan protokol untuk menangani keluhan is treated fairly, including:
dan kekhawatiran, memastikan bahwa setiap karyawan
diperlakukan secara adil, termasuk:
1. Tidak Adanya Tenaga Kerja Anak dan Karyawan Paksa 1. Absence of child labour and coerced labour
Maybank Finance memerhatikan batas usia minimal Maybank Finance pays close attention to the
karyawan untuk memastikan bahwa tidak ada minimum age requirement for workers to guarantee
karyawan anak di lingkungan Maybank Finance. Selain that no child employees work for the company.
itu, Maybank Finance memiliki kebijakan yang melarang Additionally, Maybank Finance has a policy forbidding
kerja paksa yang memaksa seseorang dipekerjakan forced labour, in which people are employed against
di luar kehendak mereka dengan berbagai macam their will with any kind of threat.
ancaman.
2. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) 2. The Social Security Administration (BPJS)
Perseroan mengikutsertakan setiap karyawan dalam Every employee is enrolled in the government
program pemerintah BPJS Ketenagakerjaan dan programmes BPJS Employment and BPJS Health,
BPJS Kesehatan yang bertujuan untuk memberikan which seek to safeguard and provide for the social
perlindungan dan kesejahteraan sosial bagi seluruh welfare of all individuals. As a business entity,
rakyat. Sebagai badan usaha, Maybank Finance Maybank Finance has registered its employees in
telah mendaftarkan karyawannya dalam program the BPJS Employment program (old age insurance,
BPJS Ketenagakerjaan (jaminan hari tua, jaminan death insurance, work accident insurance, pension
kematian, jaminan kecelakaan kerja, jaminan insurance, and job loss insurance) and BPJS Health.
pensiun, dan jaminan kehilangan pekerjaan) dan
BPJS Kesehatan.
95
Page 96
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Occupational Health and Safety [OJK F.21]
Maybank Finance sangat memperhatikan pentingnya Maybank Finance attaches great importance to creating
menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat a safe and healthy working environment for all
untuk seluruh karyawan. Perseroan mengutamakan employees. The Company prioritizes strict safety
langkah-langkah keselamatan yang ketat serta measures and employee welfare as part of a sustainable
kesejahteraan karyawan sebagai bagian dari budaya corporate culture. The implementation of cleanliness,
perusahaan yang berkelanjutan. Penerapan kebersihan, orderliness, and proper safety procedures in every
keteraturan, dan prosedur keselamatan yang tepat di work area is a top priority to prevent accidents and
setiap area kerja menjadi prioritas utama untuk create a comfortable and conducive work atmosphere.
mencegah terjadinya kecelakaan serta menciptakan In addition, the Company encourages employees to
atmosfer kerja yang nyaman dan kondusif. Selain itu, maintain a balance between work and personal life
Perseroan mendorong karyawan untuk menjaga through various activities that support a healthy lifestyle,
keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi such as sports programs held regularly.
melalui berbagai kegiatan yang mendukung gaya
hidup sehat, seperti program olahraga yang diadakan
secara berkala.
Sebagai bentuk komitmen terhadap perlindungan As a form of commitment to employee protection,
karyawan, Maybank Finance juga menyediakan jaminan Maybank Finance also provides life insurance coverage
asuransi jiwa yang memberikan rasa aman bagi that provides a sense of security for employees in
karyawan dalam menjalankan aktivitas sehari-hari. carrying out their daily activities. This program is part
Program ini adalah bagian dari upaya Perseroan untuk of the Company's efforts to provide full support for
memberikan dukungan penuh terhadap kesejahteraan employee welfare outside the work aspect. In 2024,
karyawan di luar aspek pekerjaan. Pada tahun 2024, the Company recorded no fatal work-related accidents,
Perseroan mencatat tidak ada kecelakaan fatal yang signifying the effectiveness of the safety measures
terjadi akibat kerja, yang menandakan efektivitas implemented and the high awareness of employees
langkah-langkah keselamatan yang diterapkan dan in complying with work safety procedures.
kesadaran tinggi karyawan dalam mematuhi prosedur
keselamatan kerja.
Pengembangan Masyarakat
Community Development
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility
[OJK F.23, F.25] [OJK F.23, F.25]
Pemenuhan tanggung jawab sosial Perseroan memiliki The fulfillment of the Company's social responsibility
tujuan strategis yang mendalam, yaitu untuk has a deep strategic objective, which is to create a
menciptakan hubungan yang harmonis dan konstruktif harmonious and constructive relationship with the
dengan masyarakat di sekitar wilayah operasional community around Maybank Finance's operational
Maybank Finance. Melalui berbagai program Corporate areas. Through various Corporate Social Responsibility
Social Responsibility (CSR), Perseroan berupaya (CSR) programs, the Company seeks to minimize the
meminimalkan dampak negatif yang ditimbulkan oleh negative impact caused by its daily operational
kegiatan operasional sehari-hari, sambil secara aktif activities, while actively increasing the positive impact
meningkatkan dampak positif bagi kehidupan on people's lives. These efforts not only provide direct
masyarakat. Upaya ini tidak hanya memberikan manfaat benefits to the community, but also create sustainable
Laporan Keberlanjutan
96 2024 Sustainbility Report
Page 97
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
langsung bagi masyarakat, tetapi juga menciptakan value for the long-term sustainability of the Company's
nilai yang berkelanjutan bagi keberlanjutan usaha business.
Perseroan dalam jangka panjang.
Program CSR Perseroan difokuskan pada masyarakat The Company's CSR programs are focused on the
yang berada di sekitar area operasional, dengan harapan communities surrounding its operational areas, with
dapat memberikan kontribusi yang relevan dan berdampak the hope of making relevant contributions and having
langsung terhadap kondisi sosial setempat. Maybank a direct impact on local social conditions. Maybank
Finance memastikan bahwa setiap inisiatif CSR yang Finance ensures that every CSR initiative implemented
dilaksanakan sejalan dengan Tujuan Pembangunan is in line with the Sustainable Development Goals
Berkelanjutan (SDGs), serta mengidentifikasi isu-isu sosial (SDGs), and identifies existing social issues to ensure
yang ada untuk memastikan bahwa program yang that the program is well-targeted. This approach allows
dijalankan tepat sasaran. Pendekatan ini memungkinkan the Company to address the challenges faced by the
Perseroan untuk menjawab tantangan yang dihadapi community with effective and sustainable solutions,
oleh masyarakat dengan solusi yang efektif dan which in turn can improve their quality of life.
berkelanjutan, yang pada akhirnya dapat memperbaiki
kualitas hidup mereka.
Dalam rangka mencapai tujuan tersebut, Maybank In order to achieve this goal, Maybank Finance
Finance mengimplementasikan program CSR yang implements CSR programs that cover five main areas:
mencakup lima bidang utama: Pendidikan, Kesehatan, Education, Health, Infrastructure, Culture and Economy.
Infrastruktur, Kebudayaan, dan Ekonomi. Melalui bidang- Through these areas, the Company strives to not only
bidang ini, Perseroan berusaha untuk tidak hanya provide direct assistance, but also empower the
memberikan bantuan secara langsung, tetapi juga community to enjoy long-term welfare improvement.
memberdayakan masyarakat agar dapat menikmati These programs are designed to build a strong and
peningkatan kesejahteraan secara jangka panjang. constructive relationship between the Company and
Program-program ini dirancang untuk membangun the community, and encourage sustainable social
hubungan yang kuat dan konstruktif antara Perseroan development that benefits all parties.
dan masyarakat, serta mendorong perkembangan sosial
yang berkelanjutan yang bermanfaat bagi semua pihak.
Program-program tersebut sejalan dengan Tujuan These programs are aligned with the Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan yang ke depannya akan Development Goals as below but will further develop
dikembangkan lagi pada bidang lainnya: to other areas:
97
Page 98
Tabel Kegiatan CSR Tahun 2024 Table of CSR Activities in 2024
Kegiatan CSR Penjelasan Capaian
No. SDGs
CSR Activity Description Achievement
1. Bantuan untuk Panti Asuhan dan Panti Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Sosial Rp20.000.000 bentuk uang dan kebutuhan
harian.
Support for Orphanages and Social Periode Pelaksanaan: Provision of assistance in
Institutions Implementation Period: the form of money and
2024 daily necessities.
2. Kegiatan Donor Darah MIF 2024 Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
MIF 2024 Blood Donation Activity Rp5.499.000 bentuk kantong darah
hasil donor darah.
Periode Pelaksanaan:
Implementation Period: Provision of assistance in
2024 the form of blood bags
from blood donors.
3. Mata Sehat untuk Anak Indonesia – Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Pengecekan Kesehatan Mata dan Rp74.301.600 bentuk pengecekan
Penyaluran Kacamata untuk Siswa/i SDN kesehatan mata dan
01 Pademangan Barat Periode Pelaksanaan: penyaluran kacamata.
Implementation Period:
Healthy Eyes for Indonesian Children - 2024 Provision of assistance in the
Eye Health Checks and Glasses Distribution form of eye health checks
for Students of SDN 01 Pademangan Barat and distribution of glasses.
4. Program Pengolahan Sampah Plastik Alokasi Dana: Pengumpulan sampah
Berkelanjutan Rp500.000 plastik di lingkungan kantor
pusat Maybank Finance.
Sustainable Plastic Waste Processing Periode Pelaksanaan:
Program Implementation Period: Collection of plastic waste
2024 in the Maybank Finance
head office environment.
5. Program Penyediaan Air Bersih di Kampung Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Gunung Sari, Gunung Kidul, Yogyakarta Rp149.928.000 bentuk penyediaan air
bersih.
Clean Water Supply Program in Gunung Periode Pelaksanaan:
Sari Village, Gunung Kidul, Yogyakarta Implementation Period: Provision of assistance in
2024 the form of clean water
supply.
6. Program Penyediaan Dapur Hangat bagi Alokasi Dana: Pemberian bantuan
Korban Banjir dan Longsor Sukabumi Rp25.000.000 berupa uang.
Warm Kitchen Program for Flood and Periode Pelaksanaan: Provision of assistance in
Landslide Victims in Sukabumi Implementation Period: the form of money.
2024
7. Program Bantuan Korban Kebakaran di Alokasi Dana: Pemberian bantuan
Lamtemen Rp6.000.000 berupa uang.
Fire Victims Assistance Program in Periode Pelaksanaan: Provision of assistance in
Lamtemen Implementation Period: the form of money.
2024
Laporan Keberlanjutan
98 2024 Sustainbility Report
Page 99
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Kegiatan CSR Penjelasan Capaian
No. SDGs
CSR Activity Description Achievement
8. Program Bantuan Masjid Kemukiman Alokasi Dana: Pemberian bantuan
Leung Bata Rp3.500.000 berupa uang.
Leung Bata Settlement Mosque Assistance Periode Pelaksanaan: Provision of assistance in
Program Implementation Period: the form of money.
2024
9. Program Bantuan Hewan Kurban di Desa Alokasi Dana: Pemberian bantuan
Gampong Rp8.000.000 berupa uang.
Sacrificial Animal Assistance Program Periode Pelaksanaan: Provision of assistance in
in Gampong Village Implementation Period: the form of money.
2024
10. Literasi Keuangan dengan STIE Alokasi Dana: Program pemberian
Wiyatamandala Rp7.719.000 pelatihan terkait literasi
keuangan kepada
Financial Literacy with Periode Pelaksanaan: mahasiswa.
STIE Wiyatamandala Implementation Period:
2024 Program to provide
training related to financial
literacy to students.
11. Literasi Keuangan dengan Siswa/i SMAN Alokasi Dana: Program pemberian
50 Jakarta Rp4.429.375 pelatihan terkait literasi
Financial Literacy with Students of SMAN keuangan kepada siswa/i.
50 Jakarta Periode Pelaksanaan:
Implementation Period: Program to provide
2024 training related to financial
literacy to students.
Pelaporan Pengaduan
Complaint Reporting [OJK F. 24]
Perseroan selalu menghargai masukan, ide, rekomendasi, The Company always appreciates inputs, ideas,
maupun pengaduan dari berbagai pihak, terutama recommendations, and complaints from various parties,
dari masyarakat dan pemangku kepentingan eksternal. especially from the public and external stakeholders.
Sebagai bagian dari komitmennya untuk terus As part of its commitment to continuously improve
meningkatkan transparansi dan akuntabilitas, Perseroan transparency and accountability, the Company provides
menyediakan saluran yang terbuka bagi publik untuk open channels for the public to convey their aspirations
menyampaikan aspirasi atau keluhan mereka. Melalui or complaints. By providing an easily accessible
menyediakan mekanisme pengaduan yang mudah grievance mechanism, the Company hopes to listen
diakses, Perseroan berharap dapat mendengarkan to every voice and respond proactively to relevant
setiap suara dan menanggapi isu-isu yang relevan issues.
secara proaktif.
Untuk memfasilitasi proses ini, Perseroan menyediakan To facilitate this process, the Company provides several
beberapa saluran komunikasi yang dapat digunakan communication channels that can be used by the
oleh masyarakat melalui: public through:
99
Page 100
Wisma Eka Jiwa
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya, Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730
Telepon Faksimili Call Center E-mail
Phone Faximile Call Center E-mail
(021) 6230 0088 (021) 6230 0099 08041168811 cs@maybankfinance.co.id
Layanan Pelanggan Customer Service
Komitmen Memberikan Layanan atas Commitment in Providing Services on
Produk Kepada Pelanggan [OJK F.17] Products to Customers [OJK F.17]
Kepuasan pelanggan menjadi fokus utama bagi Customer satisfaction is a key focus for the Company,
Perseroan, yang menjadikannya sebagai salah satu making it one of the pillars of success in every aspect
pilar keberhasilan dalam setiap aspek operasional. of operations. As part of its commitment to provide
Sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan the best service, the Company continuously strives to
layanan terbaik, Perseroan terus berupaya memenuhi meet customer expectations through a consistent and
harapan pelanggan melalui pendekatan yang konsisten innovative approach. By understanding customer
dan inovatif. Melalui memahami kebutuhan dan needs and wants, the Company strives to provide a
keinginan pelanggan, Perseroan berusaha untuk service experience that not only satisfies, but also
memberikan pengalaman layanan yang tidak hanya exceeds expectations. This becomes one of the
memuaskan, tetapi juga melebihi ekspektasi. Hal ini competitive advantages that differentiates the Company
menjadi salah satu keunggulan kompetitif yang in the market, ensuring customer loyalty and
membedakan Perseroan di pasar, memastikan loyalitas strengthening the reputation that has been built.
pelanggan dan memperkuat reputasi yang telah
dibangun.
Untuk mencapai tujuan tersebut, Perseroan berpegang To achieve this goal, the Company adheres to high
teguh pada standar kualitas yang tinggi dalam setiap quality standards in every service provided. Every
layanan yang diberikan. Setiap produk dan layanan product and service provided by the Company is
yang disediakan oleh Perseroan dilaksanakan secara implemented equally, regardless of customer status
setara, tanpa memandang status atau latar belakang or background, with the aim of providing fair and
pelanggan, dengan tujuan untuk memberikan akses transparent access for all. With the implementation of
yang adil dan transparan bagi semua. Melalui penerapan strict quality standards, the Company ensures that
standar kualitas yang ketat, Perseroan memastikan every interaction with customers runs smoothly and
bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan efficiently, and provides the right solutions according
lancar dan efisien, serta memberikan solusi yang tepat to each individual's needs.
sesuai dengan kebutuhan masing-masing individu.
Laporan Keberlanjutan
100 2024 Sustainbility Report
Page 101
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Kepuasan Pelanggan [OJK F.30] Customer Satisfaction [OJK F.30]
Maybank Finance secara rutin melakukan pengukuran Maybank Finance regularly conducts customer
kepuasan pelanggan sebagai bagian dari strategi satisfaction measurement as part of the strategy to
untuk menilai kinerja Perseroan dalam memenuhi assess the Company's performance in meeting customer
kebutuhan dan harapan pelanggan. Proses ini dilakukan needs and expectations. This process is carried out
dengan tujuan untuk mendapatkan gambaran yang with the aim of obtaining a clear picture of the level
jelas mengenai tingkat kepuasan pelanggan terhadap of customer satisfaction with the products and services
produk dan layanan yang diberikan. Perseroan dapat provided. The Company can evaluate the effectiveness
mengevaluasi efektivitas kebijakan dan strategi yang of the policies and strategies implemented, and identify
diterapkan, serta mengetahui area yang membutuhkan areas that require further attention by measuring
perhatian lebih lanjut dengan mengukur kepuasan customer satisfaction. The data obtained from this
pelanggan. Data yang diperoleh dari pengukuran ini measurement provides valuable insights that enable
memberikan wawasan berharga yang memungkinkan the Company to continue to adapt and develop in
Perseroan untuk terus beradaptasi dan berkembang accordance with changing market needs.
sesuai dengan perubahan kebutuhan pasar.
Selain itu, pengukuran kepuasan pelanggan juga berfungsi In addition, customer satisfaction measurement also
sebagai alat untuk mengidentifikasi peluang perbaikan serves as a tool to identify opportunities for improvement
yang dapat dilakukan oleh Perseroan. Melalui that can be made by the Company. By listening to
mendengarkan umpan balik pelanggan, Perseroan dapat customer feedback, the Company can improve
memperbaiki proses operasional, meningkatkan kualitas operational processes, enhance service quality, and
layanan, serta mengoptimalkan pengalaman pelanggan optimize the overall customer experience. With this
secara keseluruhan. Melalui pendekatan yang berbasis feedback-based approach, Maybank Finance is
pada umpan balik ini, Maybank Finance berkomitmen committed to continuously improving performance
untuk terus meningkatkan kinerja dan menjaga hubungan and maintaining positive and mutually beneficial
yang positif serta saling menguntungkan dengan relationships with customers, so as to maintain their
pelanggan, sehingga dapat mempertahankan loyalitas loyalty in the long term.
mereka dalam jangka panjang.
Hasil Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Result
Maybank Finance
9,16 9,17
8,60
2022 2023 2024
101
Page 102
Jabodetabek Bandung Surabaya
8,90 8,98 9,66 9,69 9,06 9,38
8,50 8,66 8,89
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
Banjarmasin Makassar Batam
8,86 8,73 9,28 8,77 9,52 8,93
8,67 9.03 8,92
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Layanan
Product and Services Innovation and Development [OJK F.26]
Perseroan secara berkelanjutan berupaya untuk The Company continuously strives to develop and
mengembangkan dan memperbaharui layanan serta update its services and products to meet the increasingly
produk yang dimilikinya guna memenuhi berbagai diverse needs of its customers. In the face of market
kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. Dalam dynamics and changing consumer preferences, the
menghadapi dinamika pasar dan perubahan preferensi Company constantly innovates to create more relevant
konsumen, Perseroan senantiasa berinovasi untuk and effective solutions. By introducing new products
menciptakan solusi yang lebih relevan dan efektif. and services that are in line with industry trends and
Memperkenalkan produk dan layanan baru yang sesuai market needs, the Company aims to provide significant
dengan tren industri dan kebutuhan pasar, Perseroan added value to customers, while maintaining a
Laporan Keberlanjutan
102 2024 Sustainbility Report
Page 103
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
bertujuan untuk memberikan nilai tambah yang competitive position in the market. This effort also
signifikan bagi pelanggan, sekaligus menjaga posisi reflects the Company's commitment to continuously
kompetitif di pasar. Upaya ini juga mencerminkan adapt to technological developments and changing
komitmen Perseroan untuk terus beradaptasi dengan consumer behavior patterns.
perkembangan teknologi dan pola perilaku konsumen
yang terus berubah.
Beberapa inovasi layanan maupun produk Perseroan Some of the Company's service and product innovations
antara lain adalah: include:
● Menciptakan loyalty program untuk membangun ■ Creating loyalty programs to build long-term
hubungan jangka panjang dengan para pelanggan. relationships with customers.
● Pengembangan teknologi berbasis mobile dan web ■ Development of mobile and web-based technology
yang dapat diakses secara real time. that can be accessed in real time.
● Pengembangan berkelanjutan Robotic Process ■ Continuous development of Robotic Process
Automation (RPA) dalam kegiatan operasional Automation (RPA) in the Company's operational
Perseroan. activities.
● Memperbesar kontribusi dalam pembiayaan mobil ■ Increasing contribution in financing electric and
listrik dan hybrid. hybrid cars.
Keamanan Pelanggan
Customer Safety [OJK F.27]
Perseroan telah menyediakan media bagi nasabah, The Company provides several media for customers
baik untuk memperoleh informasi layanan Perseroan, to acquire the Company’s service information, lodge
mengajukan pengaduan, maupun memberikan saran complaints, or offer suggestions, by means of the
melalui: following:
Website | www.maybankfinance.co.id
Call Center | 0804 1168 811
SMS Center | 0818 0216 8811
Email | cs@maybankfinance.co.id
Selain melalui media tersebut, Perseroan juga selalu Through the provided media, the Company is always
siap melayani dan menindaklanjuti setiap aduan bagi ready to serve and follow up any complaint of debtors
debitur yang datang langsung kepada Customer visiting Customer Service in each branch office of the
Service di setiap kantor cabang Perseroan. Company.
103
Page 104
Dampak Produk dan Layanan
Product and Services Impact [OJK F.28]
Layanan yang diberikan oleh Perseroan telah The services provided by the Company have had a
memberikan dampak positif yang signifikan bagi para significant positive impact on customers, with easy
pelanggan, dengan kemudahan akses terhadap access to the various financing products provided.
berbagai produk pembiayaan yang disediakan. Melalui Through service innovation and an extensive distribution
inovasi layanan dan jaringan distribusi yang luas, network, the Company ensures that customers
Perseroan memastikan bahwa pelanggan di seluruh throughout Indonesia, both in urban and rural areas,
Indonesia, baik di wilayah perkotaan maupun pedesaan, can easily access the financial solutions they need.
dapat dengan mudah mengakses solusi keuangan By the end of 2024, the Company had recorded rapid
yang mereka butuhkan. Hingga akhir tahun 2024, growth in the number of customers, reflecting the
Perseroan berhasil mencatatkan pertumbuhan jumlah positive acceptance of the community towards the
pelanggan yang pesat, yang mencerminkan penerimaan products and services offered. This growth also
positif masyarakat terhadap produk dan layanan yang demonstrates the public's trust in the Company as a
ditawarkan. Pertumbuhan ini juga menunjukkan reliable financing partner.
kepercayaan masyarakat terhadap Perseroan sebagai
mitra pembiayaan yang dapat diandalkan.
Sebagai bagian dari komitmennya untuk terus As part of its commitment to continue to grow, the
berkembang, Perseroan bertekad untuk memperluas Company is determined to expand its reach and reach
jangkauannya dan menjangkau lebih banyak pelanggan more customers in various parts of Indonesia. By doing
di berbagai wilayah Indonesia. Oleh karena itu, Perseroan so, the Company not only provides direct benefits to
tidak hanya memberikan manfaat langsung bagi customers, but also contributes to the growth of national
pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan financing performance. On a broader scale, this effort
kinerja pembiayaan nasional. Dalam skala yang lebih also supports the Indonesian economy by providing
luas, upaya ini turut mendukung perekonomian Indonesia more inclusive access to financing, strengthening
dengan memberikan akses pembiayaan yang lebih people's purchasing power, and encouraging other
inklusif, memperkuat daya beli masyarakat, dan economic sectors to develop. Through a customer-
mendorong sektor-sektor ekonomi lainnya untuk focused and sustainable approach, the Company is
berkembang. Melalui pendekatan yang berfokus pada committed to providing greater added value for all
pelanggan dan keberlanjutan, Perseroan berkomitmen stakeholders, as well as playing an active role in driving
untuk memberikan nilai tambah yang lebih besar bagi national economic growth.
semua pemangku kepentingan, serta turut berperan
aktif dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional.
Jumlah Produk dan Layanan Ditarik Kembali
Number Products and Services Withdrawal [OJK F.29]
Tidak terdapat produk dan layanan yang ditarik kembali There were no products and services withdrawal
per akhir tahun 2024. occurred as of the end of 2024.
Laporan Keberlanjutan
104 2024 Sustainbility Report
Page 105
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
105
Page 106
Laporan Keberlanjutan 106 2024 Sustainbility Report
Page 107
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Kinerja Aspek
Environment Aspect Performance
Lingkungan
Environment Aspect Performance
107
Page 108
Kebijakan Pengelolaan Lingkungan
Environmental Management Policy [OJK F.4]
Maybank Finance berkomitmen untuk melestarikan Maybank Finance is committed to preserving the
lingkungan dengan menerapkan berbagai inisiatif environment by implementing various environmentally
ramah lingkungan, seperti komunikasi digital tanpa friendly initiatives, such as paperless digital
kertas (paperless), efisiensi energi dan air, serta communication, energy and water efficiency, and
pengelolaan limbah yang bertanggung jawab. Perseroan responsible waste management. The Company also
juga menjalin kemitraan untuk mendukung program establishes partnerships to support sustainable
berkelanjutan dan mempertimbangkan aspek programs and considers environmental aspects in
lingkungan dalam pemberian pembiayaan, guna providing financing, to ensure every step taken is in
memastikan setiap langkah yang diambil sejalan line with sustainability principles and supports a greener
dengan prinsip keberlanjutan dan mendukung masa future.
depan yang lebih hijau.
Berikut ini adalah rincian inisiatif yang telah dilakukan Below is the initiatives breakdown taken by the
oleh Perseroan: Company:
1. Kantor Ramah Lingkungan 1. Environmentally-Friendly Office
a. Penggunaan Kertas a. Paper Consumption
Meminimalisasi pemakaian kertas dan Minimizing paper consumption and re-use of
menggunakan kertas bekas untuk mencetak used paper to print internal documents as well
dokumen-dokumen yang bersifat internal dan as to optimize the use of email as media for
mengoptimalkan penggunaan surat elektronik disseminating announcements or information
(email) sebagai media untuk menyebarluaskan internally within the Company.
pengumuman atau sosialisasi di internal
perusahaan.
b. Penghematan Energi b. Energy Saving
Dalam kegiatan operasional, Perseroan telah In its operations, the Company has conducted
melakukan penghematan listrik dengan cara electricity saving by reducing the number of
mengurangi jumlah lampu atau tidak menyalakan lamps or turning lights off when the sunlight is
lampu jika cahaya dari luar masih memadai, still sufficient, and using energy-saving electrical
dan mempergunakan peralatan listrik yang appliances, such as the use of LEF lights.
hemat energi, seperti menggunakan lampu LED.
c. Penggunaan Air c. Water Consumption
Perseroan berusaha menggunakan air sesuai The Company strives to use water according
dengan kebutuhannya. Perseroan juga membuat to its needs. The Company also makes a
kampanye untuk menghemat penggunaan air campaign to save water usage in each toilet.
di setiap toilet.
2. Pertimbangan Aspek Lingkungan dalam Pemberian 2. Consideration on Environmental Aspect in Providing
Kredit kepada Nasabah Loan to the Customer
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a financing institution, the Company implements
pembiayaan, Perseroan telah melaksanakan green green financing. Limitation of used car financing is
financing. Pembatasan terhadap pembiayaan set in consideration of the vehicle’s age, which is
mobil bekas dilakukan dengan mempertimbangkan maximum 5 years. This consideration base is
usia kendaraan, yakni maksimal 5 tahun. Dasar intended to minimize vehicle emission that may
pertimbangan ini ditujukan untuk meminimalkan cause air pollution. In addition, the Company also
emisi kendaraan yang dapat mengakibatkan polusi applies restrictions on heavy equipment and
udara. Selain itu, Perseroan juga melakukan industrial machineries financing by only financing
pembatasan pembiayaan terhadap alat berat dan companies that own Environmental Impact Analysis
mesin industri dengan hanya membiayai perusahaan certification (EIA).
yang memiliki sertifikat Analisis Mengenai Dampak
Lingkungan (AMDAL).
Laporan Keberlanjutan
108 2024 Sustainbility Report
Page 109
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
3. Pengelolaan Limbah 3. Waste Management
Perseroan yang bergerak dalam industri pembiayaan As a financing company, Maybank Finance creates
menghasilkan limbah berupa sampah plastik, kertas, waste, including plastic waste, paper, and waste
dan air kotor. Limbah tersebut tidak termasuk ke water. Based on the Ministry of Environment of
dalam kategori limbah Bahan Berbahaya dan Indonesia, those waste are not included in the
Beracun (B3) berdasarkan ketentuan Kementerian Hazardous and Toxic waste list. However, the
Lingkungan Hidup Republik Indonesia. Meski demikian, Company at all times manage their waste water
Perseroan senantiasa melakukan pengelolaan to reduce the environmental impact. The Company
limbah dari pemakaian air agar tidak menimbulkan implements waste management with 3R (Reduce,
dampak negatif terhadap lingkungan. Perseroan Reuse, and Recycle). The Company's effort to reduce
menerapkan pengelolaan limbah dengan 3R (Reduce, the waste is taken by reducing the use of watter
Reuse, dan Recycle). Upaya Perseroan untuk bottle, and replacing it with refill water and paper
mengurangi (reduce) limbah dilakukan dengan cup. The Company's effort in reuse is taken by using
mengurangi penggunaan air minum kemasan, dan eating and drinking utensils that can be reused,
mengganti dengan air minum isi ulang dan gelas refilled water gallon, reused cloth goodybag
kertas. Upaya Perseroan dalam menggunakan kembali souvenirs, the use of map, biner, paper clip, and
(reuse) dilakukan dengan menggunakan alat makan document clip that can be reused, as well as printer
dan minum yang bisa digunakan kembali, galon air toner that can be refilled. The Company's effort in
minum yang dapat diisi ulang, souvenir goodybag recycle is taken by collecting and sending waste
kain yang dapat digunakan kembali, penggunaan plastic to recycle site.
map, binder, paper klip, dan penjepit dokumen yang
dapat digunakan lagi, serta toner printer yang dapat
diisi ulang. Upaya Perseroan dalam mendaur ulang
(recycle) dilakukan dengan mengumpulkan dan
mengirimkan sampah plastik ke tempat daur ulang.
4. Penyediaan Air Bersih 4. Clean Water Supply
Pada tahun 2024, Perseroan melaksanakan program In 2024, the Company implemented a clean water
penyediaan air bersih di Kampung Gunung Sari, supply program in Gunung Sari Village, Gunung
gunung Kidul, Yogyakarta. Kidul, Yogyakarta.
5. Program Pelestarian Lingkungan 5. Environmental Preservation Program
Pada tahun 2024, Perseroan telah melaksanakan In 2024, the Company has implemented clean
Bantuan air bersih dan penanaman pohon di Gunung water assistance and tree planting in Gunung Kidul,
Kidul, Yogyakarta. Yogyakarta.
6. Pengembangan Kapasitas di bidang lingkungan 6. Capacity Building in the environmental field
Perseroan memberikan pelatihan kepada karyawan The Company provides training to employees
terkait topik keberlanjutan khususnya lingkungan related to sustainability topics, especially the
untuk meningkatkan pemahaman bagaimana environment, to increase understanding of how to
meminimalkan dampak terhadap lingkungan sekaligus minimize the impact on the environment while
turut berkontribusi di bidang lingkungan. Pada tahun contributing to the environment. In 2024, the topics
2024, topik program pelatihan yang diberikan adalah of the training programs provided were Green HRM
Training Green HRM, Training Green Jobs & Green Training, Green Jobs & Green Skill Training, Easy
Skill, Training Peluang Mudah Green Jobs Generasi Opportunity of Young Generation Green Jobs Training,
Muda, dan Sharing Knowledge : The Green E-Business. and Sharing Knowledge : The Green E-Business.
Dalam melaksanakan upaya pengelolaan lingkungan In carrying out the above environmental management
di atas tersebut, Perseroan mengeluarkan biaya sebesar efforts, the Company incurred costs amounting to
Rp167.563.897 yang terdiri dari biaya program pelestarian Rp167,563,897 consisting of environmental conservation
lingkungan sebesar Rp149.928.000 dan biaya program costs of Rp149,928,000 and environmental
pengembangan kapasitas di bidang lingkungan sebesar capacity building costs of Rp17,635,897.
Rp17.635.897.
109
Page 110
Sistem Manajemen Lingkungan
Environmental Management System
Maybank Finance menerapkan Sistem Manajemen Maybank Finance implements an Environmental
Lingkungan sebagai langkah strategis untuk Management System as a strategic step to minimize
meminimalkan dampak operasional terhadap operational impacts on the environment. This system
lingkungan. Sistem ini dirancang untuk memastikan is designed to ensure compliance with applicable
kepatuhan terhadap peraturan lingkungan yang berlaku environmental regulations and implementation of
dan penerapan praktik terbaik di industri. Sistem ini industry best practices. This system includes policies,
mencakup kebijakan, prosedur, serta panduan teknis procedures, and technical guidelines that serve as
yang menjadi acuan dalam pengelolaan lingkungan, references in environmental management, including
termasuk penghematan energi, pengelolaan limbah, energy saving, waste management, carbon emission
pengurangan emisi karbon, dan efisiensi penggunaan reduction, and efficient use of natural resources. Through
sumber daya alam. Melalui pendekatan ini, Maybank this approach, Maybank Finance not only manages
Finance tidak hanya mengelola dampak lingkungan environmental impacts effectively but also encourages
secara efektif tetapi juga mendorong budaya a culture of sustainability in all aspects of the business.
keberlanjutan di seluruh aspek bisnis.
Pemantauan dan pelaporan indikator kinerja lingkungan Regular monitoring and reporting of environmental
secara rutin menjadi bagian integral dari Sistem performance indicators is an integral part of Maybank
Manajemen Lingkungan Maybank Finance. Perseroan Finance's Environmental Management System. The
memantau konsumsi energi, timbulan limbah, emisi Company monitors energy consumption, waste
karbon, serta indikator lain yang relevan untuk generation, carbon emissions, and other relevant
mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. indicators to identify areas that require improvement.
Berdasarkan hasil pemantauan, Maybank Finance Based on the monitoring results, Maybank Finance
merancang strategi yang terarah dan program-program designs targeted strategies and programs oriented
yang berorientasi pada pengurangan dampak towards reducing environmental impacts. In addition,
lingkungan. Selain itu, sistem ini juga memungkinkan this system also enables the Company to continuously
Perseroan untuk terus meningkatkan kinerja improve its environmental performance by setting
lingkungannya secara berkelanjutan dengan measurable targets and indicators in accordance with
menetapkan target dan indikator yang terukur sesuai the Environmental Transformation Roadmap.
dengan Peta Jalan Transformasi Lingkungan.
Melalui implementasi sistem yang terstruktur, Maybank Through the implementation of a structured system,
Finance tidak hanya memitigasi risiko lingkungan tetapi Maybank Finance not only mitigates environmental
juga berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan. risks but also contributes to sustainable development.
Perseroan memahami pentingnya menjaga The Company understands the importance of
keseimbangan antara kebutuhan bisnis dan kelestarian maintaining a balance between business needs and
lingkungan demi memenuhi kebutuhan generasi saat environmental sustainability to meet the needs of the
ini tanpa mengorbankan masa depan generasi current generation without compromising the future
mendatang. Komitmen ini mencerminkan peran aktif of future generations. This commitment reflects Maybank
Maybank Finance dalam mendukung pencapaian Finance's active role in supporting the achievement
tujuan pembangunan berkelanjutan dan menciptakan of sustainable development goals and creating a
dampak positif yang signifikan bagi lingkungan, significant positive impact on the environment, society
masyarakat, dan dunia usaha. and the business world.
Laporan Keberlanjutan
110 2024 Sustainbility Report
Page 111
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan
Environmental Management and Monitoring [OJK F.16]
Maybank Finance menerapkan pengelolaan dan Maybank Finance implements environmental
pemantauan lingkungan sebagai bagian dari Sistem management and monitoring as part of an integrated
Manajemen Lingkungan yang terintegrasi, berpedoman Environmental Management System, guided by the
pada Peta Jalan Transformasi Lingkungan. Langkah ini Environmental Transformation Roadmap. This step
bertujuan untuk memitigasi dampak negatif operasional aims to mitigate the negative impact of operations
terhadap lingkungan sekaligus mengoptimalkan dampak on the environment while optimizing the positive impact
positif yang dapat dihasilkan. Dalam setiap aktivitasnya, that can be generated. In every activity, Maybank
Maybank Finance berkomitmen untuk mematuhi Finance is committed to complying with environmental
peraturan perundang-undangan terkait lingkungan laws and regulations, ensuring practices are in line
hidup, memastikan praktik yang dilakukan selaras with sustainability standards, and supporting
dengan standar keberlanjutan, dan mendukung environmental preservation for future generations.
pelestarian lingkungan untuk generasi mendatang.
Proses pengelolaan lingkungan Maybank Finance Maybank Finance's environmental management process
dilakukan dengan mengedepankan dokumen lingkungan is carried out by prioritizing environmental documents
seperti AMDAL dan UKL-UPL serta mematuhi standar such as AMDAL and UKL-UPL and complying with
baku mutu lingkungan yang ditetapkan oleh Pemerintah. environmental quality standards set by the Government.
Selain itu, pengelolaan meliputi berbagai langkah In addition, management includes various strategic
strategis seperti efisiensi energi, pengelolaan limbah, measures such as energy efficiency, waste management,
dan pengurangan emisi karbon untuk memastikan and carbon emission reduction to ensure that the
bahwa operasional perusahaan tidak hanya memenuhi company's operations not only meet regulatory
standar regulasi, tetapi juga mendukung inisiatif hijau. standards, but also support green initiatives. On the
Di sisi lain, pemantauan lingkungan dilakukan secara other hand, environmental monitoring is conducted
berkala untuk memastikan efektivitas dari kebijakan regularly to ensure the effectiveness of the policies
dan strategi yang diterapkan, dengan melaporkan and strategies implemented, by reporting on key
indikator utama seperti kualitas air, kualitas udara, dan indicators such as water quality, air quality, and noise
tingkat kebisingan. levels.
Selama periode pelaporan, Maybank Finance berhasil During the reporting period, Maybank Finance managed
menjaga kepatuhan terhadap seluruh peraturan to maintain compliance with all environmental
lingkungan tanpa adanya pelanggaran. Hasil ini regulations without any violations. This result shows
menunjukkan dedikasi perusahaan dalam menjaga the company's dedication in maintaining sustainable
keberlanjutan operasional yang ramah lingkungan. and environmentally friendly operations. Through this
Melalui pendekatan ini, Maybank Finance tidak hanya approach, Maybank Finance not only affirms its position
menegaskan posisinya sebagai perusahaan yang as a responsible company, but also contributes to
bertanggung jawab, tetapi juga berkontribusi dalam supporting the achievement of broader sustainable
mendukung pencapaian tujuan pembangunan development goals.
berkelanjutan yang lebih luas.
111
Page 112
Penggunaan Material
Material Use [OJK F.5]
Komitmen Maybank Finance terhadap keberlangsungan Maybank Finance’s dedication to environmental
lingkungan juga dilakukan dalam bentuk penghematan sustainability is also shown via material savings,
materi lainnya, yaitu: specifically:
1. Penghematan kertas melalui penerapan 1. Paper conservation through lowering paper use in
pengurangan penggunaan kertas sebagai berikut: the following ways:
● Berbagai sistem berbasis teknologi informasi di ● Various information technology-based systems,
antaranya: Mobile Marketing, Mobile Approval, such as Mobile Marketing, Mobile Approval,
Employee Mobile, Mobile Collection, Mobile MIF, Employee Mobile, Mobile Collection, Mobile MIF,
Lelang Mobile, Mobile Operation, Human Capital Lelang Mobile, Mobile Operation, Human Capital
Information System, GA System, Kredit Pasti Mudah. Information System, GA System, Kredit Pasti Mudah.
● Penggunaan kertas dua sisi. ● Double-sided paper should be used.
● Daur ulang sampah kertas. ● Recycle paper and cardboard trash.
2. Penerapan daur ulang untuk materi yang tidak lagi 2. Recycling of materials that are no longer useful to
dapat digunakan oleh Maybank Finance namun Maybank Finance but are still useful to other parties,
masih dapat dimanfaatkan oleh pihak lain, dengan via the utilization of the services of a third party
menggunakan pihak ketiga yang berkompeten with recycling expertise.
dalam bidang daur ulang.
Penggunaan Air dan Pengolahan Air Limbah
Water Use and Wastewater Treatment [OJK F.8]
Pada tahun 2024, jumlah konsumsi air sebesar 3.311 In 2024, total of water consumption is 3,311 m3.
m3.
Jumlah Penggunaan Air [GRI 303-5] Total Water Usage [GRI 303-5]
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Penggunaan Air m3 3.311 3.900 4.078
Water Usage
Air Digunakan Kembali Water Reused
Maybank Finance belum memiliki mekanisme daur Maybank Finance does not yet have a water recycling
ulang air. Prioritas pelestarian sumber daya air system in place. Conserving water resources is a priority
dilakukan dengan melakukan efisiensi penggunaan that is accomplished by effective water usage, which
air, seperti: includes the following:
1. Penggunaan teknologi ramah lingkungan, misalnya 1. The use of ecologically beneficial technology, such
penggunaan keran air otomatis dan penggunaan as automated water faucets and water-saving
closet hemat air; closets;
2. Kampanye untuk meningkatkan kesadaran karyawan 2. Campaign to educate staff about the need of water
agar memiliki perilaku efisien dalam menggunakan conservation.
air.
Laporan Keberlanjutan
112 2024 Sustainbility Report
Page 113
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Penggunaan Energi
Energy Usage [OJK F.6, F.7]
Energi merupakan kebutuhan utama untuk menjalankan Energy is the primary input required to conduct the
kegiatan operasional Perseroan. Maybank Finance Company's operations. Maybank Finance utilizes a
menggunakan beberapa jenis energi, yaitu energi listrik variety of energy sources, including electrical energy
yang diperoleh dari generator pembangkit tenaga listrik generated by electric power generators to power
sebagai sumber energi utama untuk mengoperasikan machine tools, utilities, and supporting units such as
peralatan mesin, utilitas dan unit pendukung seperti lighting and air conditioning, as well as diesel fuel to
penerangan dan pendingin udara, bahan bakar solar power Fresh Fruit Bunch (FFB) transport trucks and
yang digunakan untuk mengoperasikan kendaraan commercial generators. conditional.
pengangkut Tandan Buah Segar (TBS) dan generator
yang dibutuhkan secara kondisional.
Konsumsi Energi [GRI 302-1, 302-3] Energy Consumption [GRI 302-1, 302-3]
Jenis Energi Satuan
2024 2023 2022
Type of Energy Unit
Penggunaan BBM Megajoule* 2.699.225 2.269.542 2.024.430
Fuel Consumption
Penggunaan Listrik Megajoule* 4.655.899 4.217.535 3.918.583
Electricity Consumption
kwh 1.293.305,27 1.171.537,50 1.088.495,28
Total Konsumsi Energi Megajoule* 7.355.124 6.487.077 5.943.013
Total Energy Consumption
Pendapatan Rp juta 1.114.172 1.099.845 1.036.163
Revenue Rp million
Intensitas Konsumsi Energi per Pendapatan Megajoule*/Rp juta 6,60 5,90 5,74
Energy Consumption Intensity per Revenue Megajoule*/Rp million
* Megajoule adalah satuan ukuran konsumsi energi/Megajoule is a unit of measure for energy consumption
Beberapa upaya yang telah dilakukan untuk mengurangi Some of the efforts that have been made to reduce
penggunaan energi antara lain adalah: energy use include:
Maybank Finance terus berupaya mengurangi konsumsi Maybank Finance continues to strive to reduce energy
energi sebagai bagian dari komitmen terhadap consumption as part of its commitment to sustainability
keberlanjutan dan efisiensi operasional. Perseroan and operational efficiency. The company has replaced
telah mengganti 57,53% pencahayaan kantor dengan 57.53% of office lighting with more energy-efficient LED
lampu LED yang lebih hemat energi serta mengadopsi lights and adopted the use of inverter air conditioners
penggunaan AC inverter sebesar 22,19% untuk menekan by 22.19% to reduce electricity consumption. In addition,
konsumsi listrik. Selain itu, sebagai langkah konkret as a concrete step in reducing environmental impact,
dalam mengurangi dampak lingkungan, Perseroan the Company has also succeeded in reducing paper
juga berhasil menurunkan penggunaan kertas hingga usage by 38.84% through the digitization of documents
113
Page 114
38,84% melalui digitalisasi dokumen dan proses kerja. and work processes. This initiative not only improves
Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional operational efficiency but also contributes to reducing
tetapi juga berkontribusi dalam menekan jejak karbon the carbon footprint resulting from the use of
yang dihasilkan dari penggunaan energi konvensional. conventional energy.
Lebih lanjut, Maybank Finance turut mendorong Furthermore, Maybank Finance also encourages the
penggunaan energi terbarukan dengan membangun use of renewable energy by building charging stations
stasiun pengisian daya (charging station) di kantor at the head office and the Bekasi branch office to
pusat serta kantor cabang Bekasi guna mendukung support electric vehicles as a more environmentally
kendaraan listrik sebagai alternatif transportasi yang friendly transportation alternative. In addition, waste
lebih ramah lingkungan. Selain itu, upaya pengurangan reduction efforts are also a major concern for the
limbah juga menjadi perhatian utama Perseroan, salah Company, one of which is through a plastic waste
satunya melalui program pengumpulan sampah plastik collection program that managed to collect 24 kg in
yang berhasil mengumpulkan 24 kg pada November November and increased significantly to 65 kg in
dan meningkat signifikan menjadi 65 kg pada Desember. December. These initiatives reflect Maybank Finance's
Inisiatif-inisiatif ini mencerminkan komitmen Maybank commitment to integrating sustainability principles
Finance dalam mengintegrasikan prinsip keberlanjutan into business operations, as well as contributing to
ke dalam operasional bisnis, serta berkontribusi dalam creating a cleaner and greener environment.
menciptakan lingkungan yang lebih bersih dan hijau.
Emisi [OJK F.11, F.12] Emission [OJK F.11, F.12]
Maybank Finance senantiasa melakukan pemantauan Maybank Finance constantly monitors the value of
nilai emisi GRK untuk mencari strategi terbaik dalam GHG emissions to find the best strategy to reduce the
rangka menurunkan jumlah emisi GRK yang dihasilkan amount of GHG emissions generated from the
dari aktivitas operasional Perseroan. Company's operational activities.
Laporan Keberlanjutan
114 2024 Sustainbility Report
Page 115
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Emisi GRK [GRI 305-1, 305-2, 305-4] GHG Emissions [GRI 305-1, 305-2, 305-4]
Cakupan Satuan
2024 2023 2022
Scope Unit
Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) 186,35 157,30 140,30
Direct GHG Emissions (Scope 1)
Emisi GRK Langsung (Cakupan 2) 1.125,18 1.019,20 947
tCo2-eq
Direct GHG Emissions (Scope 2)
Total Emisi GRK Bruto 1.311 1.177 1.087
Total Gross GHG Emissions
Pendapatan Rp juta 1.114.172 1.099.845 1.036.163
Revenue Rp million
Intensitas Emisi GRK Bruto per Pendapatan tCo2-eq/Rp juta 0,001 0,001 0,001
Gross GHG Emissions Intensity per Revenue tCo2-eq/Rp million
Catatan
Cakupan 1: Pemakaian BBM
● Dihitung berdasarkan 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Menggunakan referensi Pertamax Ron 92
dari Laporan Nilai Faktor Emisi CO2 Nasional Bahan Bakar Minyak (Badan Penelitian dan Pengembangan Energi dan Sumber Daya
Minernal Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral 2021)
● Nilai Faktor Emisi Gasoline (Ton CO2/TJ) = 69,04
● Faktor konversi 1 TJ = 1.000 GJ
Cakupan 2: Pemakaian Listrik
● Dihitung berdasarkan Faktor Emisi GRK Sistem Ketenagalistrikan Tahun 2019, Kementerian ESDM. Untuk kemudahan perhitungan menggunakan
metode ex-post dengan menggunakan faktor emisi Jamali dengan asumsi aset Perseroan yang paling signifikan ada di Pulau Jawa.
● Nilai Faktor Emisi Listrik (Ton CO2e/mWh) ex-post= 0,87
● Faktor konversi 1 mWh = 1.000 kWh
Note:
Scope 1: Fuel Consumption
● Calculated based on 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Using the Pertamax Ron 92 reference from
the National Fuel Oil CO2 Emission Factor Value Report (the Ministry of Energy and Mineral Resources Research and Development
Agency 2021).
● Gasoline Emission Factor Value (Ton CO2/TJ) = 69.04
● Conversion factor 1 TJ = 1,000 GJ
Scope 2: Electricity Consumption
● Calculated based on the 2019 GHG Emission Factor for Electricity System, Ministry of Energy and Mineral Resources. For ease of
calculation, the ex-post method is used by using the Jamali emission factor with the assumption that the Company’s most
significant assets are located in Java.
● Ex-post Electricity Emission Factor Value (Ton CO2e/mWh) = 0.87
● Conversion factor 1 mWh = 1,000 kWh
Maybank Finance berkomitmen untuk mengurangi Maybank Finance is committed to reducing carbon
emisi karbon melalui berbagai inisiatif strategis yang emissions through various strategic initiatives that
mendukung operasional ramah lingkungan. Upaya support environmentally friendly operations. These
tersebut meliputi efisiensi energi dengan menerapkan efforts include energy efficiency by implementing
teknologi hemat energi di kantor, mengoptimalkan energy-saving technology in offices, optimizing the
penggunaan perangkat elektronik, serta meningkatkan use of electronic devices, and increase the awareness
awareness seluruh karyawan untuk lebih bijak of all employees to use energy more wisely. In addition,
menggunakan energi. Selain itu, Perseroan juga the Company also encourages the implementation of
mendorong penerapan komunikasi digital tanpa kertas paperless digital communication to reduce the carbon
(paperless) untuk mengurangi jejak karbon yang footprint generated from daily operational activities.
dihasilkan dari aktivitas operasional sehari-hari. Melalui Through these measures, Maybank Finance strives not
langkah-langkah ini, Maybank Finance berupaya tidak only to meet sustainability standards, but also to
hanya untuk memenuhi standar keberlanjutan, tetapi contribute significantly in supporting the global agenda
juga berkontribusi secara signifikan dalam mendukung for climate change mitigation.
agenda global untuk mitigasi perubahan iklim.
115
Page 116
Keanekaragaman Hayati
Biodiversity [OJK F.9, F.10]
Wilayah operasional Perseroan tidak berada di dekat The Company's operational areas are not located near
atau di daerah konservasi yang memiliki or in conservation areas that have biodiversity. However,
keanekaragaman hayati. Namun Perseroan tetap the Company still strives to contribute to the preservation
berupaya untuk turut memberikan kontribusi terhadap of biodiversity. One of them is through the Tree Planting
pelestarian keanekaragaman hayati. Salah satunya program in Gunung Sari village, Gunung Kidul,
yaitu melalui program Penanaman Pohon di kampung Yogyakarta.
Gunung Sari, Gunung Kidul, Yogyakarta.
Pengelolaan Limbah
Waste Management [OJK F.13, F.14, F.15]
Maybank Finance menjalankan upaya pengelolaan Maybank Finance carries out responsible waste
limbah secara bertanggung jawab sebagai bagian management efforts as part of its commitment to
dari komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan. environmental sustainability. The Company applies
Perseroan menerapkan prinsip reduce, reuse, dan the principles of reduce, reuse and recycle (3R) in
recycle (3R) dalam pengelolaan limbah, termasuk waste management, including minimizing paper waste
meminimalkan limbah kertas melalui sistem digitalisasi through digitalization and paperless communication
dan komunikasi tanpa kertas (paperless). Selain itu, systems. In addition, operational waste generated is
limbah operasional yang dihasilkan dikelola sesuai managed in accordance with environmental standards
dengan standar dan regulasi lingkungan, memastikan and regulations, ensuring that both hazardous and
bahwa limbah berbahaya maupun nonberbahaya nonhazardous waste is handled with safe and
ditangani dengan prosedur yang aman dan ramah environmentally friendly procedures. Through these
lingkungan. Melalui langkah-langkah ini, Maybank measures, Maybank Finance seeks to reduce negative
Finance berupaya mengurangi dampak negatif terhadap impacts on the environment and support the creation
lingkungan dan mendukung terciptanya ekosistem of a cleaner and more sustainable ecosystem.
yang lebih bersih dan berkelanjutan.
Sebagai upaya pengurangan limbah, pada tahun 2024 In an effort to reduce waste, in 2024 the Company
Perseroan melakukan program pengumpulan sampah conducted a plastic waste collection program which
plastik yang berhasil mengumpulkan 24 kg pada successfully collected 24 kg in November and increased
November dan meningkat signifikan menjadi 65 kg significantly to 65 kg in December.
pada Desember.
Pengaduan Terkait Lingkungan
Complaint Related to Environment [OJK F.16]
Di tahun 2024, Perseroan tidak menerima pengaduan In 2024, the Company did not receive any environmental
terkait lingkungan. complaints.
Laporan Keberlanjutan
116 2024 Sustainbility Report
Page 117
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Surat Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2024
PT Maybank lndonesia Finance
Statement of the Board of Commissioners and
the Board of Directors on the Responsibility for the 2024
Sustainability Report of PT Maybank lndonesia Finance
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, hereby declare that the 2024 PT
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan Maybank Indonesia Finance Sustainability Report has
PT Maybank Indonesia Finance tahun 2024 telah been submitted in accordance with POJK No. 51/
disampaikan sesuai dengan POJK No. 51/POJK.03/2017, POJK.03/2017 and are fully responsible for the accuracy
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi of the contents of the Report.
Laporan.
Jakarta, Maret 2025 | March 2025
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Budhi Dyah Sitawati
Presiden Komisaris
President Commissioner
Steffano Ridwan Herwan Ng
Komisaris Komisaris Independen
Commissioner Independent Commissioner
Direksi
Board of Directors
Alexander
Presiden Direktur
President Director
Miki Effendi Lim Arief Soerendro
Direktur Direktur
Director Director
117
Page 118
Verifikasi Tertulis Dari Pihak Independen
Written Verification From an Independent Party [OJK G.1]
Pada laporan ini, Perseroan belum menggunakan In this report, the Company has not used external
external assurance oleh pihak ketiga yang independen assurance by an independent third party to conduct
untuk melakukan verifikasi tertulis. Namun demikian, written verification. However, the Company ensures
Perseroan memastikan bahwa seluruh informasi yang that all information disclosed in this report is true,
diungkapkan di dalam laporan ini adalah benar, akurat, accurate and factual.
dan faktual.
Lembar Umpan Balik
Feedback Form [OJK G.2]
Guna meningkatkan isi Laporan Keberlanjutan pada To improve the contents of the Sustainability Report
tahun-tahun mendatang, kami berharap Anda berkenan in the coming years, we hope that you are willing to
untuk mengisi Lembar Umpan Balik ini, kemudian fill out this Feedback Form, then send them to us.
mengirimkannya kepada kami.
1. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial dan
lingkungan Perseroan:
This Sustainability Report has provided clear information about the economic, social and environmental
performance of the Company:
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
2. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab
sosial dan lingkungan Perseroan:
This Sustainability Report has provided clear information about fulfilling social and environmental responsibilities
of the Company:
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
3. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan dipahami:
The material and data in this Sustainability Report are easy to understand and comprehend
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap:
The material and data in this Sustainability Report are complete enough
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
Agree Disagree Do Not Know
5. Kritik atau saran
Input and suggestion
..............................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................................................................................
Laporan Keberlanjutan
118 2024 Sustainbility Report
Page 119
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Identitas Pengirim | Sender Identity
Nama | Name
Surel | Email
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan | Identification by stakeholder company:
a. Pelanggan | Customers
b. Investor | Investor
c. Regulator | Regulator
d. Masyarakat | Community
e. Media | Media
f. Karyawan | Employee
g. Lain-lain, mohon disebutkan | Others, please mention……….
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke | Please return this form to:
PT Maybank Indonesia Finance
Wisma Eka Jiwa
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya,
Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730
Telepon | Phone (021) 6230 0088
Surel | Email cs@maybankfinance.co.id
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan
Tahun Sebelumnya
Responses ot the Feedback of Previous Year Report [OJK G.3]
Perseroan tidak menerima tanggapan terkait laporan The Company did not received any feedback related
keberlanjutan di tahun sebelumnya. to previous year’s sustainability report.
119
Page 120
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017
List of Disclosures in Accordance With POJK 51/2017 [OJK G.4]
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
A. Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategies
A.1. Penjelasan Strategi Keberlanjutan 10
Explanation of Sustainability Strategies
B. Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan 18
Highlights of Sustainability Performance
B.1. Aspek Ekonomi 20
Economy Aspects
B.2. Aspek Lingkungan Hidup 21
Environmental aspects
B.3. Aspek Sosial 21
Social Aspects
C. Profil Perusahaan 34
Company Profile
C.1. Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 40
Vision, Mission and Sustainability Values
C.2. Alamat Perusahaan 35
Company Address
C.3. Skala Usaha 38
Company Scale
C.4. Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 36
Products, Services and Business Activities
C.5. Keanggotaan pada Asosiasi 35
Membership in Association
C.6. Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 43
Significant Organizational Change
D. Penjelasan Direksi
Explanation of the Board of Directors
D.1. Penjelasan Direksi 26
Explanation of the Board of Directors
E. Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1. Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 50
Responsible for the Implementation of Sustainable Finance
E.2. Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan 58
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3. Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 49
Risk Assessment for the Implementation of Sustainable Finance
E.4. Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan 67
Relations with Stakeholders
E.5. Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 49
Issues to the Implementation of Sustainable Finance
F. Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 16
Activity to Build Sustainability Culture
Laporan Keberlanjutan
120 2024 Sustainbility Report
Page 121
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2. Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, 76
Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolios, Financing Target, or
Investment, Income and Profit Loss
F.3. Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada 76
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Performance Target and Portfolio, Financing Target, or Investing in Financial
Instruments or Projects that are in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspects
F.4. Biaya Lingkungan Hidup 108
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
F.5. Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 112
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6. Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 113
Quantity and Intensity of Energy Used
F.7. Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 113
Energy Efficiency Efforts and Achievements and Renewable Energy Usage
Aspek Air
Water Aspect
F.8. Penggunaan Air 112
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau 116
Memiliki Keanekaragaman Hayati
Impact of Operational Areas that Are Near or Located in Conservation Areas or Areas with
Rich Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 116
Biodiversity Conservation Effort
Aspek Emisi
Emission Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 114
Quantity and Intensity of Emissions Based on Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 114
Efforts and Achievements of Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 116
Quantity and Intensity of Waste and Effluent Based on Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 116
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada) 116
Spill (If Any)
121
Page 122
Nama Indeks Halaman
NO
Name of Index Page
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental-Related Complaint Aspect
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 111, 116
Total and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
F.17. Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada 100
Konsumen
Financial Services Institutions, Issuer, or Public Company Commitment to Providing Equal
Products and Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18. Kesetaraan Kesempatan Bekerja 90
Equal Opportunity to Work
F.19. Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 94
Child Labor and Forced Labor
F.20. Upah Minimum Regional 86
Regional Minimum Wage
F.21. Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 96
Favorable and Safe Work Environment
F.22. Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 82, 92
Employee Training and Capacity Building
Aspek Masyarakat
Community Aspect
F.23. Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar 96
Impact of Operations on Surrounding Community
F.24. Pengaduan Masyarakat 99
Public Complaints
F.25. Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 96
Environmental Social Responsibility (TJSL) Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility on Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 102
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.27. Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 103
Products/Services that Have been Evaluated for Costumer Safety
F.28. Dampak Produk/Jasa 104
Product/Service Impact
F.29. Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 104
Total of Recalled Products
F.30. Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 101
Survey of Customer Satisfaction with Sustainable Financial Services and/or Products
G. Lain-lain:
Others
G.1. Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 118
Written verification from an independent party, if any
G.2. Lembar Umpan Balik 118
Feedback Form
G.3. Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 119
Responses to the Feedback of Previous Year Report
G.4. Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 120
List of Disclosures in Accordance with POJK 51/2017
Laporan Keberlanjutan
122 2024 Sustainbility Report
Page 123
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
123
Page 124
Names mentioned 56 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×11
unresolved
person
Eka Jiwa
· Sekretaris Perusahaan
p.5
unresolved
person
Mangga Dua Raya
· Corporate Secretary
p.5
unresolved
org
Bank The Best Indonesia IT
p.23
unresolved
org
PT Maybank Indonesia Finance Tanggal Pendirian
p.35
unresolved
org
PT BII Finance Center
p.35
unresolved
org
PT BII Finance Center Bidang Usaha Line
p.35
unresolved
org
Kementerian Menjalankan
p.37
unresolved
org
Ministry of Finance
p.37
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.38 ×8
unresolved
org
Koperasi Karyawan Bank Internasional
p.38
unresolved
org
Bank Internasional
p.38
unresolved
org
Bank Internasional Indonesia
p.38
unresolved
org
Maybank Indonesia Tbk
p.41
unresolved
person
Pedoman Kerja
· Komisaris
p.46
unresolved
org
Pengawas Syariah
· Komisaris
p.52
unresolved
person
Miki Effendi Lim
· Direktur
p.55 ×5
unresolved
org
Departemen
p.56
unresolved
—
Amirsyah Tambunan
· Ketua Dewan Pengawas
p.56
unresolved
—
Sodikun
· Anggota Dewan
p.56
unresolved
person
Sertifikasi Dasar
· Komisaris
p.58
unresolved
org
PT Sertifikasi Sitawati
p.58
unresolved
person
Sitawati
· Komisaris
p.58
unresolved
org
PT Bank Maybank PPT
p.58 ×5
unresolved
person
Steffano
· Komisaris
p.58
unresolved
org
Training Sertifikasi Manajemen
· Komisaris
p.58
unresolved
person
Risiko BOD Jenjang
· Commissioner
p.58
unresolved
—
Otorit
· President Director
p.58
unresolved
org
PT Markplus Specialist
p.58
unresolved
person
Arief
· Direktur
p.59
unresolved
—
Soerendro
· Director
p.59
unresolved
person
Webinar Outlook Ekonomi
· Direktur
p.59
unresolved
—
Tambunan
· Pengawas
p.59
unresolved
org
Departemen General Affairs
p.79
unresolved
org
Ministry of Manpower and Transmigration
p.94
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi
p.94
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Sosial
p.95
unresolved
org
Ministry of Environment
p.109
unresolved
org
Penelitian dan Pengembangan Energi dan Sumber Daya Minernal Kementerian Energi dan Sumber Daya
p.115
unresolved
org
Kementerian ESDM.
p.115
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources Research and Development Agency
p.115
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources. For
p.115
unresolved
—
Surel
p.119 ×2
unresolved
—
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan
p.119
unresolved
—
g. Lain-lain, mohon disebutkan
p.119
unresolved
—
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke
p.119
unresolved
org
PT Maybank Indonesia Finance Wisma Eka Jiwa
p.119
unresolved
—
keberlanjutan di tahun sebelumnya.
p.119
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.