Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 103
Page 1
Stepping Forward
MELANGKAH MAJU
L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2O24
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T b k
Page 2
Stepping Forward MELANGKAH MAJU PT Global Digital Niaga Tbk secara proak tif PT Global Digital Niaga Tbk actively amplifies its memperluas dampak positif bagi bisnis dan masyarakat positive contribution to business and society by dengan melanjutkan aksi nyata mengelola dampak taking concrete actions to manage environmental lingkungan, mengembangkan berbagai kegiatan impacts, empower employees and communities pelatihan bagi kar yawan dan masyarakat, ser ta through training programs, and strengthen corporate memperkuat tata kelola perusahaan dalam ekosistem governance within an integrated omnichannel perdagangan omnichannel yang terintegrasi. Aksi ini commerce ecosystem. This commitment is reflected diwujudkan dengan memperkuat layanan pelanggan, in enhanced customer service, the development of m e n g e m b a n g k a n te k n o l o g i b e r b a s i s a r ti f i c i a l artificial intelligence (AI) and machine learning (ML)- intelligence (AI) dan machine learning (ML), inovasi based technologies, more integrated omnichannel omnichannel yang makin terintegrasi, dan efisiensi innovations, and improved operational efficiency. biaya operasional. Langkah ini dilakukan dengan These initiatives are made possible through active kolaborasi aktif berbagai pemangku kepentingan collaboration with stakeholders to drive sustainable guna mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan growth and build a better future. serta mewujudkan masa depan yang lebih baik. Pernyataan STAT E M E N T Data serta informasi dalam Laporan Keberlanjutan ini This Sustainability Report contains data and information memuat rencana, proyeksi, dan strategi Perseroan yang that present the Company's plans, projections, and bukan merupakan fakta historis dan perlu dipahami strategies, which should be viewed as forward-looking sebagai pernyataan mengenai masa depan sesuai statements under applicable laws. The anticipated hukum yang berlaku. Hasil yang diantisipasi bersifat outcomes are estimates that may change due to estimasi yang dapat berubah, karena dipengaruhi oleh various external factors. berbagai faktor eksternal.
Page 3
D A F TA R I S I O1 O2 D A F TA R I S I
TA B L E O F C O N T E N T S TA B L E O F C O N T E N T S
Daftar 01
Integritas dan Tata Kelola 78 Program Keterlibatan Karyawan 130
Keberlanjutan Employee Engagement Program
Integrity and Sustainability Menjaga Kesehatan dan Keselamatan 135
Governance
Isi
Kerja Karyawan (K3)
Manajemen Keberlanjutan Manajemen Risiko Keberlanjutan 81 Maintaining Employee Health and Safety
Sustainability Risk Management (OHS)
SUSTAINABILITY MANAGEMENT
Mengelola Tantangan dan Permasalahan 85 Pelatihan dan Pengembangan 137
TA B L E O F C O N T E N TS Keberlanjutan Kompetensi Karyawan
Pencapaian Keberlanjutan 34 Employee Competency Training and
Managing Sustainability Challenges and
Sustainability Strategy Development
Issues
Ikhtisar Keberlanjutan 40 Penilaian Kinerja Karyawan 143
Membangun Integritas melalui Praktik 86
Sustainability Overview Employee Performance Appraisal
Antikorupsi
Aspek Ekonomi 41 Building Integrity through Anti-corruption Tumbuh Bersama Masyarakat 146
Economy Aspect Practices Empowering Growth with
Melangkah Maju 01 Aspek Sosial 41 Keamanan Informasi dan Data Privasi 87 Community
Stepping Forward
Social Aspect Information Security and Data Privacy Mengakselerasi Pertumbuhan UMKM dan 148
Daftar Isi 02
Aspek Lingkungan Hidup 42 Bersama Mengembangkan 94 Mitra Seller
Table of Contents
Environmental Aspect Operasi Ramah Lingkungan Accelerating MSMEs and Seller Partners
Pesan dari Manajemen 04 Developing Environmentally Growth
Sertifikasi dan Penghargaan 43
Management’s Message Friendly Operations Together Mengakselerasi Pariwisata Indonesia
Certification and Awards 158
Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan 11 Ekonomi Sirkular 96 Accelerating Indonesian Tourism
Strategi Keberlanjutan 50
2024 Circular Economy Memajukan Generasi Emas Indonesia
Sustainability Strategy 161
Responsibility for Sustainability Report Advancing Indonesia's Golden
Mengelola Material Ramah 96
2024 Pelibatan Pemangku 54 Generation
Lingkungan
Tentang Laporan 12 Kepentingan Managing Eco-Friendly Materials Membangun Komunitas Tangguh 166
About This Report Stakeholder Engagement
Mengelola Limbah yang Bertanggung 101 Building Resilient Communities
Tanggapan Umpan Balik Laporan Tahun 15 Jawab Mekanisme Pengaduan Masyarakat 170
Sebelumnya Responsible Waste Management
02
Public Grievance Mechanism
Responses to Previous Year’s Report
Mengurangi Emisi Gas Rumah Kaca 105 Lembar Umpan Balik
Feedback 172
(GRK) Feedback Form
Identifikasi Topik Material dan Batasan 15 Reducing Greenhouse Gas Emissions
Dampak (GHG) Indeks OJK 174
Material Topic Identification Kinerja Keberlanjutan Mengelola Energi dan Air 105
OJK Index
Tentang Kami 18 SUSTAINABLE PERFORMANCE Energy and Water Management Indeks GRI 178
About Us GRI Index
Mengurangi Emisi melalui Kegiatan 110
Sekilas Perusahaan 19 Pertumbuhan Berkelanjutan 62 Operasional Lampiran 184
Company Overview Sustainable Development Reducing Operational Activities Appendix
Kinerja Ekonomi 63 Emissions
Visi, Misi, dan Nilai & Budaya 24
Keberlanjutan Economic Performance Kolaborasi untuk Ketahanan Iklim 115
Vision, Mission, and Sustainability Values Ekosistem Omnichannel 65 Collaboration for Climate Resilience
& Culture Omnichannel Ecosystem Membangun Karyawan untuk 122
Produk, Jasa, dan Kegiatan Usaha yang 27 Inovasi Layanan dan Teknologi 67 Mewujudkan Masa Depan
Dijalankan Innovative Services and Technology Berkelanjutan
Products, Services, and Business Building Employees to Foster a
Activities Memperkuat Jaringan Gudang dan 74 Sustainable Future
Logistik
Wilayah Operasional dan Pasar yang 30 Strengthening Warehouse and Tentang Karyawan Kami 123
Dilayani Logistics Networks Our Employees
Operational Area
Rantai Pasok yang Bertanggung Jawab 76 Kesejahteraan dan Kesetaraan Karyawan 124
31
Skala Usaha Responsible Supply Chain Employee Well-being and Equality
Business Scale
Survei Kepuasan Pelanggan 77 Tunjangan yang Inklusif 127
32
Keanggotaan Asosiasi Customer Satisfaction Survey Inclusive Benefits
Association Membership
02 03
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 4
O1 O2 PESAN DARI MANAJEMEN
MANAGEMENT 'S MESSAGE
Pesan
dari Manajemen [D.1][2-22]
MANAGEMENT'S MESSAGE
Mari bersama melangkah maju, berkolaborasi dengan
para pemangku kepentingan, melanjutkan aksi nyata
memperkuat kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola
(LST) dalam ekosistem perdagangan omnichannel
yang terintegrasi, guna mencapai pertumbuhan yang
berkelanjutan serta mewujudkan masa depan yang
lebih baik.
Let us move forward together, collaborating with stakeholders to continue taking strategic
actions in strengthening environmental, social, and governance (ESG) performance
within an integrated omnichannel commerce ecosystem—towards sustainable growth
and a better future.
Pemangku kepentingan yang terhormat, Dear esteemed stakeholders,
Blibli Tiket menutup tahun 2024 dengan kinerja positif, Blibli Tiket closed 2024 on a strong note, overcoming
Lisa Widodo meskipun menghadapi berbagai tantangan, termasuk
ketidakpastian kondisi perekonomian global dan
challenges from global economic uncertainty and
geopolitical tensions. While international pressures
dinamika geopolitik. Di tengah tekanan ekonomi global have impacted local conditions, Indonesia has
COO & Co-Founder
yang turut mempengaruhi kondisi ekonomi domestik, maintained solid financial stability, which can be
Indonesia tetap menunjukkan stabilitas ekonomi, attributed to a national recovery effort that has
didorong oleh pemulihan nasional di beberapa sektor. strengthened multiple sectors.
Terlebih, investasi dalam infrastruktur berkelanjutan Moreover, investments in sustainable infrastructure
dan digitalisasi menjadi menjadi salah satu fokus and digital innovation continued to be one of the
utama Pemerintah Indonesia sepanjang tahun. Indonesia goverment priorities throughout the year.
Perseroan juga mencermati pertumbuhan yang The Company also observed positive growth in
positif di sektor digital seperti e-commerce dan digital sectors like e-commerce and online travel.
04 05
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 5
PESAN DARI MANAJEMEN O1 O2 PESAN DARI MANAJEMEN
MANAGEMENT 'S MESSAGE MANAGEMENT 'S MESSAGE
online travel. Perkembangan ini didorong oleh This expansion was fueled by the swift adoption pilar ini menjadi fondasi bagi Perseroan dalam program. These three pillars are the foundation
adopsi teknologi yang pesat, meningkatnya penetrasi of technology, an increase in internet access, and memberikan pengalaman berbelanja terbaik for the Company providing the best shopping
internet, serta perubahan perilaku konsumen yang changing consumer habits, as customers grew sekaligus menciptakan dampak positif bagi para experience, while creating a positive impact for
semakin nyaman bertransaksi secara daring maupun more comfortable with both online shopping and pemangku kepentingan. stakeholders.
luring (omnichannel shopping). omnichannel experiences.
Action for Excellence Action for Excellence
Melalui pemanfaatan peluang yang ada, Perseroan By taking advantage of existing opportunities, the Blibli Tiket terus memperkuat tata kelola perusahaan Blibli Tiket is dedicated to strengthening its
berhasil menjawab tantangan dengan mengembangkan Company successfully answered the challenges by dengan menerapkan sistem manajemen keamanan corporate governance by implementing an integrated
sinergi dan inovasi seluruh rantai nilai di dalam developing synergies and innovations throughout informasi yang terintegrasi. Pendekatan ini information security management system. This
ekosistem Blibli Tiket. Pendekatan ini memungkinkan the Blibli Tiket ecosystem value chain. This approach mencakup evaluasi komprehensif dan penilaian strategy encompasses a thorough evaluation and
Perseroan untuk mampu memberikan pengalaman yang allowed the Company to provide an experience that risiko yang meliputi aspek organisasi, sumber risk assessment that addresses all critical aspects,
sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup pelanggan. meet the customers' needs and lifestyles. daya manusia, proses, dan teknologi. Sebagai including organisational structure, human capital,
hasilnya, Perseroan berhasil mempertahankan serta processes, and technology. This approach has
bertransisi ke sertifikasi ISO/IEC 27001: 2022 untuk led the Company to achieved certification for its
Kebijakan Menjawab Tantangan Policies for Addressing Challenges sistem manajemen keamanan informasi, sekaligus information security management systems under ISO/
[D.1.a] [D.1.a] memperoleh sertifikasi ISO/IEC 27701: 2019 untuk IEC 27001:2022 and has obtained ISO/IEC 27701:2019
privasi data. Selain itu, Blibli Tiket menjadi platform certification for data privacy. Furthermore, Blibli
Kami telah menerapkan strategi dan kebijakan In 2024, we initiated innovative strategic policies perdagangan omnichannel pertama yang memiliki Tiket has positioned itself as the first omnichannel
strategis yang terintegrasi dan inovatif dengan and initiatives, focusing on expanding our product Cyber Security Incident Response Team (CSIRT). trading platform to establish a Cyber Security
fokus utama pada tahun 2024 yaitu memperluas portfolio, enhancing customer service, developing Berkat langkah-langkah ini, hingga akhir tahun Incident Response Team (CSIRT). As a result of these
portofolio produk, memperkuat layanan pelanggan, AI and ML-based technologies, advancing integrated 2024, Perseroan mencatat nihil pelanggaran data initiatives, the company recorded no data or user
mengembangkan teknologi berbasis AI dan ML, omnichannel innovations, improving operational cost dan privasi pengguna. privacy breaches by the conclusion of 2024.
inovasi omnichannel yang makin terintegrasi, efisiensi efficiency, and strengthening synergies within the
biaya operasional, serta meningkatkan sinergi dalam Blibli Tiket ecosystem. Blibli Tiket juga secara konsisten menerapkan prinsip- In its operational activities, Blibli Tiket consistently
ekosistem Blibli Tiket. prinsip tata kelola perusahaan yang baik (good adheres to good corporate governance (GCG) and
corporate governance/GCG) dengan mengelola risk management principles. This is implemented
Perseroan menerapkan langkah-langkah strategis To enhance the customer shopping experience, risiko. Hal ini dilakukan dengan menjalankan model through a three-line defence model, ensuring
untuk meningkatkan pengalaman berbelanja optimize business performance, and create pertahanan tiga lapis dan memastikan pelaksanaan a comprehensive evaluation and supervision of
pelanggan, mendorong kinerja yang lebih optimal, sustainable value for all stakeholders, the Company evaluasi dan pengawasan yang menyeluruh atas tata sustainability governance.
dan menciptakan nilai tambah bagi seluruh pemangku implemented a series of strategic initiatives. kelola keberlanjutan.
kepentingan. Upaya ini mencakup optimalisasi bauran These included optimizing the product mix
produk dengan margin yang lebih tinggi, penyelesaian for higher margins, completing a warehouse in Action for People Action for People
pembangunan gudang di Marunda untuk meningkatkan Marunda to strengthen distribution and logistics, Blibli Tiket menjaga kepercayaan pelanggan dan To build customer trust and nurture a responsible
distribusi dan logistik, serta akuisisi PT Dekoruma and acquiring PT Dekoruma Lestari (DIL) to membangun sumber daya manusia melalui berbagai future workforce, Blibli Tiket is dedicated to investing in
Lestari (DIL) untuk memperluas kategori produk expand its home & living product category. kegiatan pengembangan dan pelatihan, baik untuk employee training and the development of communities
home & living. Perseroan juga meluncurkan fitur Additionally, the Company launched the Unified karyawan maupun masyarakat. Perseroan terus in which it operates in. By promoting equality,
Keanggotaan Terpadu yang menyediakan akses tanpa Membership feature, providing seamless access meningkatkan sinergi bersama mereka dengan inclusivity, and non-discrimination, the Company
batas & login terpadu untuk seluruh pelanggan Blibli and a unified login for all ecosystem users, and menjunjung tinggi prinsip kesetaraan, inklusivitas, fosters a supportive work environment. Additionally,
Tiket. Program Blibli Affiliate dan ekspansi jaringan introduced the Blibli Affiliate program to boost dan nondiskriminasi, serta memastikan kesehatan the Company prioritizes workplace health and safety,
melalui toko-toko fisik baru di berbagai wilayah juga user transactions. Blibli Tiket also expanded dan keselamatan karyawan dalam bekerja. ensuring that all employees feel valued and secure.
menjadi strategi peningkatan jumlah transaksi serta its presence by opening new physical stores
memperkuat penetrasi pasar nasional. across Indonesia to strengthen its market reach. Kepuasan karyawan terhadap pelatihan dan Employee satisfaction with the training and
pengembangan yang diberikan Perseroan mencapai development provided by the Company reached
4,8 untuk Blibli dan 4,6 untuk tiket.com. Berbagai a score of 4.8 for Blibli and 4.6 for tiket.com.
Pencapaian Kinerja & Strategi Performance Achievements and program pelatihan diadakan salah satunya To strengthen this commitment, the company
Mencapai Target [D.1.b][D.1.c] Strategies for Reaching Targets adalah BOLD Learning Festival, sebuah program launched the BOLD Learning Festival, a learning
[D.1.b][D.1.c] pembelajaran yang diadakan dalam bentuk kelas dan program featuring classroom sessions and hands-
hands-on experiment dengan mendatangkan lebih on experiments, delivered by more than 20 experts
Blibli Tiket meyakini bahwa strategi bisnis dan Blibli Tiket believes that business strategies and dari 20 ahli/pembicara untuk menyampaikan 6 topik across six key topics. Additionally, Blibli Tiket
kebijakan strategis dapat dicapai melalui penerapan strategic policies can be achieved through the pembelajaran utama. Tidak hanya itu, Perseroan juga introduced specialised sustainability training,
Tiga Pilar aksi keberlanjutan yaitu Action for Three Pillars of Sustainability Action, namely menyelenggarakan pelatihan khusus keberlanjutan engaging 646 employees in the CollaborAction
Excellence, Action for People, dan Action for Our Action for Excellence, Action for People, and yang mendorong pelibatan aktif 646 karyawan program to encourage active participation in
Planet dalam program Blibli Tiket Action. Ketiga Action for Our Planet, under Blibli Tiket Action dalam program CollaborAction. Sinergi dengan sustainability efforts. Beyond internal initiatives,
06 07
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 6
PESAN DARI MANAJEMEN O1 O2 PESAN DARI MANAJEMEN
MANAGEMENT 'S MESSAGE MANAGEMENT 'S MESSAGE
masyarakat dilakukan melalui kegiatan tanggung Blibli Tiket actively collaborates with the community tambah barang elektronik dalam kondisi apapun Tiket ensures responsible e-waste management
jawab sosial dan lingkungan (TJSL), di antaranya through social and environmental responsibility dan Blibli bersama mitra akan mengelola sampah while planting trees for every transaction. To
menyelenggarakan pelatihan kepada UMKM dan programs. These efforts include training programs tersebut dan menanamkan pohon dari transaksi incentivize participation and reinforce environmental
mitra seller dan program Jagoan Pariwisata yang for MSMEs and seller partners as well as the Jagoan tersebut. Tidak hanya itu, kami turut memberikan stewardship, customers engaging in this program are
hingga akhir tahun 2024 telah menjangkau 15 desa Pariwisata program, which aims to support 15 tourist ekstra Blibli Tiket Rewards kepada pelanggan yang rewarded with additional Blibli Tiket Rewards points.
wisata dan 199 UMKM di lima provinsi di Indonesia. villages and 199 MSMEs across five provinces in berpartisipasi.
Melalui implementasi berbagai kegiatan TJSL, total Indonesia by the end of 2024. As a result of these
penerima manfaat sepanjang tahun 2024 meningkat initiatives, the total number of beneficiaries surged by Di akhir tahun, Blibli juga meluncurkan fitur At the end of the year, Blibli also launched a tree-
sebesar 134% menjadi 24.542 orang. Perseroan 134% in 2024, reaching 24,542 people. The company tanam pohon yang memberikan kesempatan bagi planting feature that allowed customers to contribute
berharap melalui implementasi kegiatan TJSL ini remains committed to creating a meaningful impact pelanggan untuk berkontribusi dalam penanaman to tree planting during check out. Concurrently,
dapat memberikan dampak positif serta mewujudkan and fostering community well-being through these pohon saat check out. Sementara itu, tiket.com tiket.com unveiled the Tiket Green feature, which
kesejahteraan bagi masyarakat. programs. meluncurkan fitur tiket Green untuk opsi perjalanan promotes sustainable travel options. By the end of
ramah lingkungan yang hingga akhir tahun 2024 2024, this feature has successfully integrated more
Action for Our Planet Action for Our Planet terdapat lebih dari 5.400 akomodasi di seluruh dunia than 5,400 eco-friendly accommodations globally,
Ka m i b e r ko nt r i b u s i te r h a d a p m a s a d e p a n We recognise that building a sustainable future dan 700 akomodasi di antaranya di Indonesia dan with 700 located within Indonesia and Southeast Asia
berkelanjutan melalui pengelolaan lingkungan requi res res po ns i b le env i ro nmenta l i mpa ct Asia Tenggara.
yang berkolaborasi dengan berbagai pemangku management and active collaboration with our
kepentingan. Hal ini dilakukan dengan menerapkan stakeholders. To achieve this, we embrace a circular Seluruh pencapaian kinerja keberlanjutan Blibli Tiket “Blibli Tiket's achievements in sustainability
ekonomi sirkular melalui tiga prinsip utama yaitu economy approach guided by the principles of merupakan hasil kolaborasi dengan para pemangku have come from close collaboration with various
reduce, reuse, dan recycle. Hasilnya, 96% kemasan reduce, reuse, and recycle. In line with these kepentingan, termasuk karyawan, pelanggan, stakeholders, including employees, customers,
yang digunakan merupakan material berbahan kertas principles, 96% of our packaging consists of paper- mitra seller, dan masyarakat. Komitmen kolektif seller partners, and communities. This collective
yang berasal dari penggunaan bahan daur ulang, based materials sourced from reuse and recycled ini diwujudkan melalui berbagai program, salah commitment has been realised through strategic
paper based packaging seperti FSC certified box content, including FSC-certified boxes, shredded satunya adalah Langkah Membumi Festival (LMF), programs, including the Langkah Membumi Festival
dan shredded cardboard, serta mengoptimalisasi cardboard, and optimised factory packaging reuse. sebuah festival yang berfokus pada keberlanjutan, (LMF). This festival focuses on sustainability and is
penggunaan kembali factory packaging. Perseroan Additionally, we have successfully reduced total bertujuan untuk menjadi wadah kolaboratif untuk a collaborative platform to inspire communities to
juga berhasil menurunkan total limbah sebesar 6% waste from our operations by 6% compared to the menginspirasi dalam menerapkan gaya hidup yang adopt eco-friendly lifestyles. The festival features
dibandingkan tahun sebelumnya. Sebanyak 71% previous year, with 71% of waste being reused and lebih ramah lingkungan. Festival ini menghadirkan activities such as talk shows and workshops,
limbah berhasil digunakan kembali dan didaur ulang recycled—repurposing paper waste for packaging, berbagai kegiatan seperti talkshow/workshop, pasar ecopreneur markets, music performances, sports
melalui pemanfaatan limbah kertas untuk kemasan, organic waste for animal feed, and plastic and fabric ecopreneur, musik festival, kegiatan olahraga, tes activities, health tests, and more.
organik menjadi pakan ternak, plastik dan fabrik waste into company merchandise. kesehatan, dan lainnya.
menjadi merchandise Perseroan.
Melalui kolaborasi dengan karyawan, pemerintah, Through collaboration with employees, the
Blibli Tiket juga mendukung pengurangan emisi To support the reduction of greenhouse gas mitra perusahaan, UMKM, komunitas, dan para ahli, government, corporate partners, MSMEs,
gas rumah kaca (GRK) melalui optimalisasi efisiensi (GHG) emissions, Blibli Tiket remains committed to Perseroan berhasil menyelenggarakan acara ini communities, and experts, the company successfully
infrastruktur, proses, dan penggunaan teknologi optimising infrastructure efficiencies, streamlining dengan menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan. hosted this event while adhering to sustainability
ramah lingkungan. Tidak hanya itu, melalui processes, and adopting eco-friendly technologies. Langkah-langkah yang diambil meliputi penggunaan principles. Key initiatives included repurposing
kolaborasi dengan pihak ketiga kami meluncurkan In collaboration with third parties, we introduced kembali material bekas untuk properti acara, used materials for event properties, processing
layanan pengantaran dengan memprioritaskan Green Delivery, a service that prioritises the use of pengolahan 100% limbah, pemanfaatan energi dari 100% of waste, utilising solar energy, providing free
penggunaan motor EV yaitu Green Delivery yang EV motorbikes, successfully covering a total distance panel surya, penyediaan isi ulang air minum gratis water refill stations to reduce plastic waste, and
berhasil menempuh jarak total sepanjang 140.000 of 140,000 kilometres. Furthermore, we successfully untuk mengurangi sampah plastik, serta pelaksanaan implementing tree donation programs along with
km. Perseroan juga berhasil menanam 7.000 planted 7,000 trees, marking a 75% increase from the program donasi pohon dan inisiatif lainnya. Acara ini other sustainability initiatives. The event attracted
pohon, meningkat sebesar 75% dibandingkan tahun previous year which supported by various internal dihadiri oleh 18.000 pengunjung, berhasil bertumbuh 18,000 visitors, marking a threefold increase from
sebelumnya. Inisiatif ini merupakan kontribusi programs and partnerships with other companies. lebih dari 3x lipat dibanding tahun sebelumnya the previous year, with collaboration from over 74
berbagai program internal dan kolaborasi dengan dengan kolaborasi lebih dari 74 mitra. partners.
perusahaan lain.
Atas nama manajemen, dengan segala kerendahan On behalf of the management team, we would
Tidak berhenti pada optimalisasi secara internal, Blibli Tiket goes beyond internal optimisation by hati kami memberikan apresiasi kepada seluruh like to extend our heartfelt appreciation to all our
Blibli Tiket juga mengadakan program eksternal introducing external programs designed to raise pemangku kepentingan yang telah mendukung stakeholders who have supported the Company's
bagi pelanggan untuk meningkatkan kesadaran customer awareness of sustainability and foster perjalanan keberlanjutan Perseroan. Blibli Tiket akan sustainability journey. Blibli Tiket is committed to
mengenai keberlanjutan dan mewujudkannya collaborative action. In 2024, we launched the terus melangkah maju, memperkuat sinergi ekosistem enhancing ecosystem synergy to foster sustainability,
melalui kolaborasi bersama. Pada tahun 2024 Blibli "Trade-In, Trees-Out" initiative, enabling customers dalam menciptakan keberlanjutan dengan berfokus with a strong emphasis on operational efficiency and
Tiket meluncurkan program baru yaitu Trade-In, to trade in electronic devices regardless of its pada efisiensi operasional dan inovasi teknologi. technological innovation.
Trees-Out dimana pelanggan dapat melakukan tukar condition. In collaboration with our partners, Blibli
08 09
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 7
PESAN DARI MANAJEMEN
Tanggung Jawab
MANAGEMENT 'S MESSAGE
Laporan Keberlanjutan 2024
Pendekatan strategis ini mampu membuat Blibli Tiket This strategic approach will enable Blibli Tiket
R E S P O N S I B I L I T Y O F S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 24
bertahan di tengah tantangan industri, sekaligus to effectively navigate industry challenges while
mengoptimalkan prospek usaha yang diperkirakan capitalising on business growth opportunities that
akan terus berkembang seiring dengan pertumbuhan align with economic growth. Let us strengthen
ekonomi. Mari kita tingkatkan kolaborasi untuk bersama collaboration to create value for stakeholders, deliver Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan Direksi tentang Tanggung Jawab
memberikan nilai bagi pemangku kepentingan, exceptional service to customers, and contribute to atas Laporan Keberlanjutan 2024 PT Global Digital Niaga Tbk
menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan, serta environmental preservation and the well-being of
berkontribusi melestarikan lingkungan dan masyarakat Indonesian society for a sustainable future. Statement Letter of Members of the Board of Commissioners and Members of the Board of Directors on
Indonesia demi masa depan. Responsibility for the Sustainability Report 2024 of PT Global Digital Niaga Tbk
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, state that all material information
bahwa seluruh informasi material dalam Laporan in the Sustainability Report of PT Global Digital Niaga
Keberlanjutan PT Global Digital Niaga Tbk tahun Tbk for the year 2024 has been presented in its
“Act Now, Inspire Others, Live Sustainably” 2024 telah dimuat secara lengkap, serta bertanggung entirety, and are fully responsible for the correctness
jawab penuh atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan of the contents of the Sustainability Report of the
Jakarta, April 2025 Perseroan. Company.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made in all truthfulness.
Jakarta, April 2025 Jakarta, April 2025
Lisa Widodo
D E WA N KO M I S A R I S
COO & Co-Founder BOARD OF COMMISSIONERS
Martin Basuki Hartono
Komisaris Utama
President Commissioner
Honky Harjo Raden Pardede Kusmayanto Kadiman Suryadi Sasmita
Wakil Komisaris Utama Komisaris Independen Komisaris Independen Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner Independent Commissioner Independent Commissioner
DIREKSI
BOARD OF DIRECTORS
Kusumo Martanto
Direktur Utama
President Director
Hendry Lisa Widodo Eric Alamsjah Winarta Andy Untono Ronald Winardi
Direktur | Director Direktur | Director Direktur | Director Direktur | Director Direktur | Director
10 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 8
T E N TA N G L A P O R A N O1 O2 T E N TA N G L A P O R A N
ABOUT THIS REPORT ABOUT THIS REPORT
Tentang
Laporan Laporan keberlanjutan ini diterbitkan oleh PT Global This sustainability report is published by PT Global
A B OU T T H I S R E P ORT Digital Niaga Tbk (selanjutnya disebut “Blibli Tiket” Digital Niaga Tbk, also known as "Blibli Tiket." In this
dan “Perseroan”, sementara “Blibli” serta “tiket.com” context, "Blibli" and "tiket.com" refer to their business
mengacu pada kegiatan masing-masing). Ruang activities. The report focuses on omnichannel
lingkup pengungkapan informasi dan data pada c o m m e rc e p e r f o r m a n c e , w h i c h i n c l u d e s
laporan ini yaitu kinerja perdagangan omnichannel warehousing, logistics, and physical retail stores for
di antaranya pergudangan, logistik, serta toko fisik consumer electronics. Data and information from
elektronik konsumen. Adapun data dan informasi tiket.com relate to the performance of its app-based
dari tiket.com meliputi kinerja agen perjalanan online travel agency. Economic performance is
daring berbasis aplikasi. Kinerja Ekonomi mencakup presented using consolidated financial data, which
data keuangan konsolidasi yang telah diaudit secara a public accounting firm independently audits. All
independen oleh Kantor Akuntan Publik. Seluruh information disclosed pertains to entities within
informasi dan data tersebut termasuk entitas di the consolidated report, except for PT Supra Boga
dalam laporan konsolidasi. Entitas yang termasuk ke Lestari Tbk and PT Dekoruma Inovasi Lestari. These
dalam laporan konsolidasian tetapi tidak termasuk two entities are part of the consolidated financial
dalam laporan ini, yaitu PT Supra Boga Lestari Tbk statements but are not included in this report. [2-2]
dan PT Dekoruma Inovasi Lestari. [2-2]
Laporan ini disusun sesuai dengan Peraturan Otoritas This report refers to the Financial Services Authority
Jasa Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 dan Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 and the
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) No.16/ Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK)
SEOJK.04/2021 tentang Isi Laporan Tahunan yang No. 16/SEOJK.04/2021 concerning the Contents of
di dalamnya mengatur untuk menyampaikan kinerja the Annual Report, which regulates the submission
keberlanjutan yang diterbitkan secara tahunan. Selain of sustainability performance published annually.
itu juga melaporkan sesuai dengan (in accordance) This Sustainability Report has been prepared in
Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021. accordance with the Global Reporting Initiative
Laporan ini merupakan laporan keberlanjutan dari (GRI) Standards 2021. This sustainability report
tahun sebelumnya yang rilis pada April 2024 yang complements the annual report, covers January
juga melengkapi laporan tahunan. Cakupan periode 1-December 31, 2024, and follows on from the
laporan ini yaitu 1 Januari-31 Desember 2024. [2-3] previous year's report published in April 2024. [2-3]
Laporan ini juga mengungkapkan topik-topik This report outlines the relevant material topics
material yang relevan, memiliki dampak signifikan that significantly impact the Company and are of
bagi Perseroan, serta menjadi perhatian para interest to stakeholders. No new material topics
pemangku kepentingan. Tidak terdapat penambahan were added during this reporting period; however,
topik material baru pada periode pelaporan ini. information from the previous report has been
Pada periode ini terdapat pernyataan kembali restated. This restatement includes updates on
(restatement) atas informasi dari laporan sebelumnya water consumption, electricity consumption, and
meliputi konsumsi air, listrik, dan emisi cakupan Scope 3 emissions due to improvements in our data
3 dikarenakan peningkatan metodologi data dan methodology. As a result, the total emissions, energy
berimplikasi terhadap informasi total emisi, konsumsi consumption, water usage, and intensity figures
energi, air, dan intensitas tahun pelaporan 2023. for the 2023 reporting year have been adjusted.
Selain itu, terdapat perubahan penyajian data untuk Additionally, we have revised the presentation of
komposisi karyawan berdasarkan jabatan pada tiket. data regarding employee composition by position
com. [G.1][2-4][3-2] at tiket.com. [G.1][2-4][3-2]
12 13
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 9
T E N TA N G L A P O R A N O1 O2 T E N TA N G L A P O R A N
ABOUT THIS REPORT ABOUT THIS REPORT
TANGGAPAN UMPAN BALIK RESPONSES TO PREVIOUS
LAPORAN TAHUN SEBELUMNYA YEAR’S REPORT FEEDBACK
[G.3] [G.3]
Blibli Tiket menerima masukan dari para pemangku Blibli Tiket values feedback from stakeholders
kepentingan dan menindaklanjuti saran terkait and has addressed suggestions from the 2023
laporan keberlanjutan tahun 2023, khususnya Sustainability Report, particularly regarding the
mengenai proses penentuan pengelola limbah selection of third-party waste management and data
pihak ketiga dan pemantauan data limbah yang telah monitoring, as reflected in this report.
ditanggapi dalam laporan ini.
IDENTIFIKASI TOPIK MATERIAL MATERIAL TOPIC IDENTIFACTION
[2-14][3-1][3-2][3-3] [2-14][3-1][3-2][3-3]
Perseroan telah mengidentifikasi serta menentukan The Company has identified and prioritised material
prioritas topik material berdasarkan hasil pemetaan topics based on risk assessment, opportunities, and
risiko, peluang, dan dampak signifikan dari seluruh significant impacts from all operational activities.
kegiatan operasional. Identifikasi ini melibatkan This process involved the Board of Directors, senior
Direksi, manajemen senior, dan pemangku kepentingan management, and relevant stakeholders, all of
lainnya yang telah meninjau dan menyetujuinya. whom have reviewed and approved the topics. Each
Seluruh topik material telah disesuaikan dengan material topic is aligned with the Company’s strategy
strategi perusahaan dan pengaruhnya dalam and influences decision-making for stakeholders.
pengambilan keputusan para pemangku kepentingan.
Laporan ini telah diverifikasi oleh PT Sejahtera This report has been verified by PT Sejahtera Selain penentuan topik material, Blibli Tiket telah Blibli Tiket has identified key material topics
Rambah Asia (SRAI) sebagai pihak independen Rambah Asia (SRAI) as an independent assurance melakukan pemetaan prioritas dukungan terhadap and aligned its efforts with specific Sustainable
assurance yang dilakukan melalui proses penyaringan party through a procurement screening process and Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) yakni Development Goals (SDGs), focusing on Goals 4, 8,
dalam pengadaan serta telah disetujui oleh Direksi has been approved by the Board of Directors and tujuan 4, 8, 12, 13, dan 16 berdasarkan SDG Compass 12, 13, and 16 as part of the first two steps of the SDG
dan Divisi terkait. Blibli Tiket juga memastikan relevant divisions. Blibli Tiket also ensures that there pada langkah pertama dan kedua. Pada tahun 2024, Compass framework. In 2024, the company expanded
bahwa tidak terdapat relasi yang berkaitan dengan is no conflict of interest between the Company and kami memperluas dukungan dengan menambahkan its support by incorporating Goal 17, which emphasizes
benturan kepentingan antara Perusahaan dan pihak the independent assurance party. [2-5] TPB 17, yang menekankan pentingnya kolaborasi the importance of collaboration with stakeholders to
independen assurance. [2-5] dengan pemangku kepentingan untuk mencapai achieve sustainable development. This assessment is
tujuan pembangunan berkelanjutan. Penilaian ini regularly updated to account for significant changes
terus diperbarui secara berkala oleh Perseroan apabila in business processes, and the results are reported to
terdapat perubahan signifikan terhadap proses bisnis the Board of Directors.
Perseroan secara terbuka menerima saran serta The Company encourages feedback and inquiries perusahan dan hasilnya dilaporkan kepada Direksi.
pertanyaan terkait laporan keberlanjutan ini about this Sustainability Report. Please send your
melalui surat elektronik: [2-3] comments and questions via email to: [2-3]
bliblitiket.action@gdn-commerce.com
14 15
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 10
T E N TA N G L A P O R A N O1 O2 T E N TA N G L A P O R A N
ABOUT THIS REPORT ABOUT THIS REPORT
Pentingnya Topik Material, Dampaknya, dan Dukungan pada TPB [3-1][3-2][3-3]
Material Topics: What Matters, Impacts, and Support to SDGs
1. Pengelolaan Data dan Privasi 4. Emisi
Data Governance and Privacy Emissions
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Sebagai perusahaan yang mengutamakan teknologi, As a technology-driven company, Blibli Tiket Blibli Tiket meningkatkan efisiensi operasional To enhance operational efficiency, Blibli Tiket
Blibli Tiket memprioritaskan tata kelola data dan prioritises data governance and privacy by dengan mengoptimalkan peluang dan risiko optimises climate change opportunities and risks
privasi dengan mengutamakan keamanan siber dan prioritizing cybersecurity and data privacy to perubahan iklim di antaranya mengurangi emisi by reducing carbon emissions, identifying emission
privasi data untuk memastikan transparansi serta ensure transparency and safeguard customer and karbon, mengidentifikasi sumber-sumber emisi sources for targeted initiatives, and improving
perlindungan data pelanggan dan pemasok. Hal ini supplier information. These efforts strengthen trust sebagai target inisiatif, dan meningkatkan efisiensi energy efficiency across operations by adopting
dilakukan untuk membangun dan mempertahankan and uphold the Company's "license to operate" energi di seluruh kegiatan operasional seperti greener energy and technologies.
kepercayaan serta menjaga “license to operate” while maintaining ethical business practices. penggunaan energi atau teknologi yang lebih ramah
guna menjunjung tinggi etika bisnis. lingkungan.
2. Penggunaan Sumber Daya Material 5. Pelatihan dan Pengembangan
Resource Use Training and Development
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Sebagai pionir ekosistem perdagangan omnichannel, As a pioneer in the omnichannel commerce Perusahaan yang tangguh dihasilkan oleh karyawan A strong company is built on innovative talent.
Perseroan menggunakan bahan kemasan dari pihak ecosystem, the Company sources packaging yang inovatif. Oleh karena itu, Blibli Tiket mendukung Therefore, Blibli Tiket fosters diversity, equity, and
lain. Oleh karena itu, Blibli Tiket membangun rantai materials from third parties. Blibli Tiket fosters a kesetaraan dan inklusivitas dengan memberikan inclusion by providing comprehensive training and
pasok yang berkelanjutan dengan berkolaborasi sustainable supply chain by collaborating with pelatihan dan pengembangan komprehensif untuk development programs, including sustainability
bersama pemasok material yang berkomitmen suppliers committed to ethical and responsible membekali seluruh karyawan guna menghadapi topics, to equip employees with the skills to
terhadap praktik bisnis etis yang bertanggung business practices. The Company manage material tantangan masa depan. Maka dari itu, Perseroan navigate future challenges. This commitment
jawab. Perseroan mengelola sumber daya material resources wisely to protect the environment and memberikan kesempatan yang setara bagi setiap ensures equal opportunities for all employees and
secara bijaksana untuk menjaga lingkungan dan strengthen customer trust. karyawan dan mendorong terciptanya lingkungan promotes an inclusive work environment.
memperkuat kepercayaan pelanggan. kerja yang inklusif.
3. Limbah 6. Pengembangan Masyarakat
Waste Community Relations
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Seiring pertumbuhan bisnis, Blibli Tiket As the business grows, Blibli Tiket mitigates the risk Dalam menjaga kepercayaan serta hubungan baik To uphold trust and strengthen community
mengoptimalkan risiko dan peluang dampak limbah of packaging waste and leverages opportunities bersama masyarakat, Perseroan terus memperluas relations, the Company continues to expand
kemasan dengan memitigasi melalui penerapan through circular economy initiatives, including dampak kebermanfaatan serta meningkatkan its positive impact on customers, partners, and
ekonomi sirkular seperti kemitraan daur ulang recycling partnerships, such as a customer take- dampak positif kepada pelanggan, mitra, dan society by implementing community empowerment
yakni program pengembalian (take back) sampah back program. Additionally, the Company enhance masyarakat melalui implementasi program programs.
kemasan dari pelanggan. Selain itu, Perseroan reuse, reduce waste, and recycle by repurposing pemberdayaan masyarakat.
juga memaksimalkan kegiatan reuse, reduce, dan materials into new products.
recycle dengan mendaur ulang material bekas
menjadi produk lain.
16 17
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 11
T E N TA N G K A M I O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US ABOUT US
Tentang
Kami
ABOUT US SEKILAS PERUSAHAAN COMPANY OVERVIEW
Sejak didirikan pada tahun 2010, PT Global Digital Since its establishment in 2010, PT Global Digital
Niaga Tbk tumbuh menjadi pelopor ekosistem Niaga Tbk has become a pioneer of Indonesia's
perdagangan omnichannel dan gaya hidup di omnichannel commerce and lifestyle ecosystem.
Indonesia. Blibli Tiket memperluas ekosistemnya The Company expanded its ecosystem by acquiring
dengan mengakuisisi PT Global Tiket Network PT Global Tiket Network (tiket.com) in 2017 and
(tiket.com) pada tahun 2017 dan PT Supra Boga PT Supra Boga Lestari Tbk ("Ranch Market"; IDX:
Lestari Tbk (“Ranch Market”; BEI: “RANC”) yang "RANC"), which operates premium supermarket
merupakan pengelola sejumlah gerai supermarket chains such as Ranch Market and Farmers Market,
premium seperti Ranch Market dan Farmers Market in 2021.
pada tahun 2021.
Kemudian, pada Juli 2024 terdapat perubahan In July 2024, the Company underwent a significant
signifikan pada Perseroan yakni Blibli Tiket transformation by acquiring PT Dekoruma Inovasi
mengakuisisi PT Dekoruma Inovasi Lestari (DIL) Lestari (DIL) through the purchase of 26,167 Series
dengan membeli 26.167 lembar saham seri C yang C shares, which represent 99.83% ownership.
mewakili 99,83% kepemilikan saham. Dekoruma Dekoruma is a leading omnichannel retailer and
merupakan sebuah perusahaan ritel dan desain interior design company in Indonesia, specializing in
interior home and living omnichannel terkemuka home and living products. Following this acquisition,
di Indonesia. Akuisisi ini diikuti dengan ekspansi the Company expanded its offline furniture stores
toko mebel secara luring untuk menghadirkan to enhance the shopping experience for customers.
pengalaman belanja yang lebih lengkap bagi This ownership further strengthened the Company's
pelanggan. Bersama dengan Dekoruma, Perseroan presence in the home and living product category.
semakin memperluas cakupan pada kategori produk [C.6][2-6]
home and living. [C.6][2-6]
Perseroan telah berhasil membangun ekosistem The Company successfully built a complete
omnichannel yang lengkap memberikan pelayanan omnichannel ecosystem providing digitally
konsumen ritel dan institusi yang terhubung secara connected retail and institutional consumer
digital melalui berbagai layanan di antaranya services covering travel, accommodation, lifestyle
perjalanan, akomodasi, pengalaman gaya hidup, experiences, and household needs. Listed on the
h i n g g a ke b u tu h a n r u m a h ta n g g a . D e n g a n Indonesia Stock Exchange ("IDX") under the ticker
pencatatan saham di Bursa Efek Indonesia (“BEI”) symbol "BELI" since 2022, Blibli Tiket remains
dengan kode saham "BELI" pada tahun 2022, Blibli resilient in navigating future challenges while
Tiket mampu menghadapi tantangan masa depan continuously enhancing value for stakeholders.
dan terus meningkatkan nilai tambah bagi para
pemangku kepentingan.
Sebagai upaya meningkatkan nilai tambah bagi The Company provides seamless services through
pelanggan, Perseroan memberikan layanan terpadu a fully integrated omnichannel ecosystem to
melalui ekosistem omnichannel yang terintegrasi. provide customers with added value. Six integrated
Terdapat enam sinergi dan inovasi terintegrasi pada synergies and innovations exist within the Blibli
18 19
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 12
T E N TA N G K A M I O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US ABOUT US
ekosistem Blibli Tiket termasuk diperkenalkannya Tiket ecosystem, including the introduction of
Blibli Tiket Paylater pada tahun 2020 untuk opsi Blibli Tiket Paylater as a unified payment option
pembayaran di semua platform. Inovasi ini terus across all platforms. This innovation continues to
dikembangkan dengan diluncurkannya Single evolve, with the launch of Single Sign-On in 2022,
Sign-On pada 2022 yang memberikan kemudahan enabling seamless access across platforms using
akses antar platform menggunakan kredensial login a single login credential. Customer benefits have
yang sama di semua akun. Penggabungan manfaat also been progressively integrated through Loyalty
pelanggan pun secara bertahap dilakukan melalui Membership Parity and Blibli Tiket Rewards, in 2023.
program loyalitas terpadu Loyalty Membership Parity
dan Blibli Tiket Rewards pada 2023.
Pada 2024, Perseroan memperkenalkan fitur Fueled by ongoing growth, the Company introduced
terbaru keanggotaan terpadu (Unified Membership) the Unified Membership feature in 2024, available
kepada seluruh pelanggan di ekosistem Blibli Tiket. to all customers across the Blibli Tiket ecosystem.
Keanggotaan terpadu ini merupakan kelanjutan dari This development continues the integration of
inovasi integrasi ekosistem, yang memberikan lebih the ecosystem, offering expanded benefits across
banyak manfaat di seluruh platform Perseroan dan platforms and improved personalization for users.
kebebasan personalisasi kepada pengguna. Kini With this feature, customers now benefit from a
para pengguna dapat menikmati proses login yang quicker, more secure login process and the added
lebih cepat, aman, dan nyaman karena didukung convenience of a unified credential for accessing
kesatuan kredensial yang sama antara platform Blibli, tiket.com, and Ranch Market platforms.
Blibli, tiket.com, dan Ranch Market.
Blibli juga meluncurkan fitur baru lainnya yaitu Blibli Blibli also introduced a new feature, Blibli Affiliate,
Affiliate, yaitu program kerja sama yang memberikan a collaboration program that enables customers to
akses bagi pelanggan untuk mempromosikan produk- promote products on the Blibli platform through
produk yang terdapat di platform Blibli melalui akun their social media accounts and earn commissions
media sosial agar mendapatkan komisi untuk setiap for each successful sale. By joining Blibli Affiliate,
produk yang terjual. Pengguna Blibli Affiliate secara users can generate additional income flexibly by
fleksibel mendapatkan penghasilan tambahan creating creative content at their own convenience,
dengan membuat konten kreatif sesuai keinginan at anytime. These initiatives enhance customer
dan kapanpun. Kini para pelanggan mendapatkan benefits, offering a seamless shopping experience
berbagai manfaat dan pengalaman yang seamless that makes it easier to fulfill their needs.
untuk memenuhi kebutuhannya.
Blibli Tiket juga terus memperkuat strategi Blibli Tiket continues strengthening its omnichannel
omnichannel dengan mengintegrasikan pengalaman strategy by integrating seamless online and offline
berbelanja dan bertransaksi secara daring melalui shopping. Through its online platform, the Company
platform e-commerce yang memberikan layanan offers world-class 24/7 customer service. Offline, it
pelanggan 24/7 berkelas dunia. Secara luring collaborates across more than 7,528 Click & Collect U ntu k m e m p e r ku at ka p a b i l i ta s p e m e n u h a n To further enhance order fulfillment capabilities,
Perseroan berkolaborasi melalui lebih dari 7.528 titik points, leveraging omnichannel features supported pesanan, Blibli mengembangkan infrastruktur Blibli has developed a nationwide logistics and
Click & Collect yang mengadopsi fitur omnichannel by a robust supply chain, warehousing network, logistik dan pengiriman berskala nasional yang delivery infrastructure that covers all regions of
yang didukung dengan infrastruktur rantai pasok, logistics infrastructure, and 8,858 Blibli InStore dapat menjangkau seluruh di wilayah Indonesia. Indonesia. The order fulfillment system follows a
jaringan pergudangan, dan logistik serta 8.858 locations. The Company is expanding its consumer Sistem pemenuhan pesanan Blibli menggunakan hub-and-spoke model, currently supported by 13
lokasi Blibli InStore. Blibli Tiket juga melakukan electronics across multiple cities in Indonesia, pendekatan hub-and-spoke yang saat ini didukung warehouses and 23 distribution centers. In addition,
ekspansi gerai elektronik konsumen di berbagai kota reaching 204 physical consumer electronics stores, dengan 13 gudang serta 23 pusat distribusi. Blibli Blibli provides value-added services to improve
di Indonesia, dengan total 204 toko fisik elektronik 60 premium supermarkets, and 32 home and living juga menghadirkan layanan lainnya untuk semakin customer shopping experiences, such as Fulfilled by
konsumen, 60 gerai supermarket premium, dan experience centers by the end of 2024. memberikan kenyamanan berbelanja, termasuk Blibli (FBB) and Fulfillment at Speed (FAS) services.
32 home and living experience centers di seluruh layanan Fulfilled by Blibli (FBB) dan Fulfillment at
Indonesia hingga akhir tahun 2024. Speed (FAS).
20 21
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 13
O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US
Nama Perusahaan [2-1] PT Global Digital Niaga Tbk
Company Name
Status Badan Hukum [2-1] Perusahaan Terbuka
Legal Entity Status Publicly listed company
Tanggal Pendirian 12 Maret 2010
Establishment Date March 12, 2010
Dasar Hukum Pendirian [2-1] • Akta Pendirian Perseroan No. 63 tanggal
Legal Basis of Establishment 12 Maret 2010
Deed of Incorporation of the Company No. 63
dated March 12, 2010
• Akta Perubahan Terakhir Perseroan No. 79 tanggal
8 November 2024
Last Amended Deed of the Company No. 79 dated
November 8, 2022
Komposisi Kepemilikan Saham [C.3] • 77,03% PT Global Investasi Andalan
Share Ownership Composition 77.03% PT Global Investasi Andalan
• 22,97% Masyarakat
22.97% Public
Bidang Usaha, Jenis Barang, dan Jasa [2-6] Perdagangan eceran melalui media, pengembangan
Line of Business, Type of Goods, and Services aplikasi perdagangan melalui internet (e-commerce),
portal web dan/atau platform digital dengan tujuan
komersial.
Retail trade through media, e-commerce application
development, web portals and/or digital platforms
with commercial purposes.
Alamat dan Kontak [C.2][2-1]
Address and Contact
Kantor Pusat Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34
Head Office Kelurahan Panjunan, Kecamatan Kota Kudus,
Kabupaten Kudus, Jawa Tengah, Indonesia 59317
Telepon (0291) 431695
Telephone
Surel corp.sec@gdn-commerce.com
Email
Situs Web https://about.blibli.com/en
Website
22 23
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 14
T E N TA N G K A M I O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US ABOUT US
Nilai-Nilai Blibli | Blibli Values
VISI, MISI, DAN NILAI & BUDAYA VISION, MISSION, AND
KEBERLANJUTAN [C.1] SUSTAINABILITY VALUES &
CULTURE [C.1] RISK TAKING
R Kita perlu berjuang demi meraih setiap peluang. Kami
berkomitmen untuk berani mengambil risiko demi
We strive to seize every opportunity. We are committed
to taking bold risks to deliver the best shopping
memberikan pengalaman berbelanja terbaik. experience.
EXCELLENCE
E Hari baru, tantangan baru. Kami berkomitmen untuk
meningkatkan versi terbaik kami demi mewujudkan
New day, new challenges. We are committed to
continuously improving the best version of ourselves
produk yang bermutu tinggi. to deliver high-quality products and services.
SERVING
S Memperlakukan satu sama lain dengan tulus dan
hormat, sebagaimana kami ingin diperlakukan. Inilah
Treat each other sincerity and respect, just as we wish
to be treated. This reflects our shared commitment to
cara kami berbagi sikap “melayani” yang sama untuk a service mindset that drives positive impact for the
memberikan dampak positif bagi bangsa. nation.
PASSIONATE & PROUD
P Bersemangat dahulu, berbangga kemudian. Kami
berkomitmen untuk melampaui zona nyaman agar
Excitement first, pride later. We are committed to
pushing beyond our comfort zone to create a lasting
terus berdampak baik bagi pelanggan. positive impact for our customers.
ENCOURAGE GROWTH & INNOVATION
Menjadi ekosistem perdagangan pilihan
Visi bagi konsumen dan institusi
E Bertumbuh tiada henti, berinovasi di segala sisi. Kami
berkomitmen untuk mengembangkan pengetahuan
Continuos growth and innovation in every aspect. We
are committed to developing knowledge and ideas for
VISION To be the commerce ecosystem of choice for consumers dan ide demi mewujudkan pertumbuhan dan inovasi sustainable growth and innovation.
and institutions yang berkelanjutan.
CUSTOMER FIRST
Menjadi platform perdagangan omnichannel C Karena kamu nomor satu. Kami berkomitmen Because you are number one. We prioritize customer
Misi
untuk mengutamakan keperluan, kepuasan, serta needs, satisfaction, and convenience.
dan gaya hidup paling terpercaya kenyamanan pelanggan.
MISSION To be the most trusted omnichannel commerce and
TEAM WORK
lifestyle platform
T Kolaborasi adalah kunci. Kami berkomitmen untuk
mengedepankan prinsip kerja sama antara tim, mitra
Collaboration is key. We are committed to fostering
strong cooperation across teams, sellers, and
seller, dan pelanggan. customers.
24 25
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 15
T E N TA N G K A M I O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US ABOUT US
Nilai-Nilai tiket.com | tiket.com Values
Demi meningkatkan kesadaran, pemahaman, dan pola To increase awareness of sustainability and foster its
pikir serta perilaku keberlanjutan seluruh karyawan, core mindset among all employees, Blibli Tiket has
HUNGRY Blibli Tiket membangun budaya keberlanjutan dengan developed a culture of sustainable behavior using
menggunakan pendekatan top-down dan bottom-up. both top-down and bottom-up approaches.
H Sebagai platform perjalanan dan gaya hidup yang paling
dicinta, kami memiliki tujuan untuk memenuhi setiap
kebutuhan dari pelanggan kami sedini mungkin. Ini
To be the most loved travel & lifestyle platform,
we strive to meet customer needs at the earliest
opportunity. This requires t-Fams to stay curious of any
Budaya Keberlanjutan | Culture of Sustainability [F.1] :
mengharuskan t-Fams untuk selalu bersikap ingin tahu unmet needs and be proactive in creating the most
terhadap beragam kebutuhan yang belum terpenuhi dan viable solutions.
menjadi proaktif dalam menciptakan solusi yang tepat.
01 02 03
AGILE
Menentukan guiding Merumuskan tim Memberikan pendidikan
A
principles dalam keberlanjutan dan struktur kepada karyawan tentang
Karena tren dan prioritas terus bergerak secara As trends and priorities evolve dynamically, t-Fams pendekatan keberlanjutan. tata kelola. isu-isu keberlanjutan.
dinamis, t-Fams harus adaptif dan memiliki banyak ide must remain adaptable, generate innovative solutions Defining a set of guiding Formalizing a sustainability team Educating employees on
untuk memecahkan masalah secara lebih efisien, serta for greater efficiency, and continuously seek principles for a sustainability and governance structure. sustainability issues.
mencari cara untuk berkembang. opportunities for growth. approach.
PEOPLE ORIENTED
04 05 06
P Berorientasi pada manusia berarti menunjukkan
kesadaran diri serta kepedulian terhadap orang lain
yang kuat. t-Fams diharapkan untuk dapat mengenali
Being human-centric means demonstrating self-
awareness and strong empathy for others. t-Fams
are expected to recognize and leverage collective
Membangun budaya
kerja sama dan inklusif.
Fostering a culture of
Mempromosikan
perilaku keberlanjutan di
lingkungan kerja.
Menciptakan peluang
untuk berkontribusi kepada
masyarakat.
dan memanfaatkan kekuatan kolektif di dalam kemitraan strengths in their partnerships while valuing diverse
collaboration and inclusivity. Promoting a sustainable Creating opportunities to
mereka, sembari menghargai perspektif yang beragam perspectives in the pursuit of shared goals.
behaviors at workplace. contribute to society.
dalam perjalanan mencapai tujuan bersama.
PERFORMANCE DRIVEN
Menyadari industri kami yang kompetitif, kami berusaha Recognizing the competitiveness of our industry, we
07 08 09
P
untuk unggul pada setiap hal yang kami lakukan. strive for excellence in everything we do. t-Fams take Memanfaatkan platform Memastikan kepatuhan Proaktif dalam mengelola
t-Fams mengambil kepemilikan penuh atas pekerjaan full ownership of their work, demonstrating a strong dan keahlian perusahaan dan standar etika tertinggi. data sensitif.
mereka, serta menunjukkan rasa tanggung jawab sense of responsibility and accountability for their untuk memberdayakan Upholding the highest levels of Being proactively managing
dan akuntabilitas yang kuat terhadap hasil mereka. results. Fearless in their pursuit of success, t-Fams masyarakat. ethics and compliance. sensitive data.
Tanpa rasa takut dalam mencapai kesuksesan, t-Fams embrace data-driven decision-making and calculated Leveraging the Company's
mengambil keputusan berdasarkan data dan bersedia risks to achieve ambitious goals. platform and expertise to
untuk mengambil risiko yang telah diperhitungkan empower others.
untuk mencapai tujuan yang ambisius.
BEST VERSION OF YOURSELF
Perkembangan produk dimulai dari tim yang terus Product development begins with a continuously PRODUK, JASA, DAN KEGIATAN PRODUCTS, SERVICES, AND
Y
berkembang. Karena itu, t-Fams didorong untuk evolving team. Therefore, t-Fams are encouraged to USAHA YANG DIJALANKAN BUSINESS ACTIVITIES [C.4][2-6]
mengadopsi pola pikir yang berkembang di dalam adopt a growth mindset in their journey to become the [C.4][2-6]
perjalanan untuk menjadi versi yang terbaik dari diri best version of themselves. They view their abilities as
mereka. t-Fams memandang kemampuan mereka sebagai a continuous improvement process, seeing challenges Berdasarkan pasal 3 Anggaran Dasar terakhir, Blibli Referring on Article 3 of the latest Articles of
suatu peningkatan yang terus menerus. Mereka melihat not as setbacks but as valuable opportunities to learn Tiket adalah Perusahaan yang bergerak dalam bidang Association, Blibli Tiket is a company engage in retail
tantangan bukan sebagai kemunduran, tetapi sebagai and grow. perdagangan eceran, aktivitas pemrograman dan portal trading, programming activities, and web portals, and/
peluang berharga untuk belajar dan tumbuh. web dan/atau platform digital. Kegiatan usaha yang or digital platforms. Its business activities through four
26 27
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 16
T E N TA N G K A M I O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US ABOUT US
dijalankan melalui empat platform usaha utama yang main business platforms, thare are interconnected
Konsumen, Bisnis, dan Institusi
saling terhubung satu dengan yang lainnya, membentuk with each other, forming an integrated omnichannel
Consumer, Business, and Institutions
suatu ekosistem perdagangan omnichannel dan life trading and lifestyle ecosystem. Through this
style yang terintegrasi. Melalui ekosistem omnichannel, omnichannel ecosystem, customers can shop and
Perdagangan Daring Penawaran Luring Penawaran Institusional
pelanggan dapat berbelanja dan bertransaksi dengan conduct transactions via Click & Collect, Blibli InStore, Online Purchase Offline Purchase Institutions Offering
Click & Collect, Blibli InStore, Blibli OMG, Tukar Tambah, Blibli OMG, Trade-in, and physical stores both online
Trade-in, dan gerai fisik secara daring maupun luring. and offline. Blibli has also developed order fulfilment,
Blibli juga membangun infrastruktur pemenuhan logistics, and delivery infrastructure to end consumer
pesanan, logistik, dan pengiriman ke konsumen akhir that can reach all customers in Indonesia while Makanan & Elektronik Otomotif Mainan & Hobi Olahraga Gerai Elektronik Gerai Home Living
yang dapat menjangkau seluruh pelanggan di wilayah providing digital marketing technology services. Produk Segar
Groceries &
Konsumen
Consumer
Automotive Toys & Hobbies Sports Konsumen
Flagship Store
Supermarket
Supermarket
Experience
Centers
Fresh Electronics Store
Indonesia serta menyediakan layanan teknologi Pengadaan
end-to-end(1)
Pengadaan
Sekolah
Pengadaan
Daring
End-to-end Procurement Institusi
pemasaran digital. Procurement for School E-Procurement
for Institutions
Kegiatan utama Perseroan meliputi perdagangan The company's core activities encompass retail trading Mode
Fashion
Kosmetik
Cosmetics
Kesehatan
Healthcare
Ibu & Anak
Mom & Kids
Home & Living Click and
Collect
Blibli Instore Blibli Mitra
eceran berbagai barang lainnya melalui pesanan dan business of other goods through orders, where the
barang akan dikirim kepada pembeli sesuai dengan goods will be sent to the buyer based on to the goods
barang yang diinginkan berdasarkan katalog, model, ordered through catalogues, models, telephones, TV,
telepon, TV, internet, media massa dan sejenisnya; internet, mass media, and the like. It also includes the
barang kebutuhan yang utamanya bahan makanan, sale of essential goods, mainly food, beverages, or Data, Logistik, dan Pergudangan
minuman atau tembakau, serta menjual beberapa tobacco, as well as non-food items such as household Data, Logistics, and Warehouse
barang bukan makanan seperti perabot rumah furniture, children's toys, and clothing at minimarkets
tangga, mainan anak-anak, dan pakaian di minimarket/ or supermarkets or hypermarkets. Additionally, it
supermarket/hypermarket; portal web dan/atau operates web portals and/or digital platforms for Model Hub-and-Spoke
Hub-and-Spoke Model
platform digital dengan tujuan komersil. Sementara commercial purposes. Meanwhile, its supporting
itu, kegiatan usaha penunjang lainnya yaitu aktivitas business activities include the development of
pengembangan aplikasi perdagangan melalui internet e-commerce applications.
(e-commerce). Kapabilitas Pengiriman
Kilometer Akhir Analisis Data Kepemilikan
Last-Mile Delivery Capabilities Proprietary Data Analytics
Blibli memperluas cakupan produk dan layanan Blibli has expanding its product and service coverage
dengan menjangkau berbagai kategori di antaranya across multiple categories, including smartphones and
ponsel pintar & gawai, peralatan elektronik, busana gadgets, electronic equipment, fashion and beauty,
dan kecantikan, perlengkapan olahraga, hobi dan sports equipment, hobbies and games, automotive, Logistik & Pergudangan Algoritma AI & ML(2)
Logistics and Warehousing AI and ML Algorithms
permainan, otomotif, kebutuhan sehari-hari, serta daily necessities, and digital products such as utility
berbagai produk digital seperti pembayaran tagihan bill payments, credit top-ups, shopping and game
utilitas, pengisian pulsa, pembelian voucher belanja vouchers purchases, and other. Meanwhile, tiket.
dan permainan, dan sebagainya. Adapun tiket.com com runs an online travel agent (OTA) platform, which
menjalankan usaha platform agen perjalanan daring providers transportation ticket booking services,
(online travel agent/OTA) yang menyediakan layanan accommodation, attractions tickets, concerts,
pemesanan tiket transportasi, akomodasi, tiket atraksi, tourism activities, and other value-added travel and
Perjalanan dan Gaya Hidup
konser, kegiatan wisata, serta layanan perjalanan dan accommodation services to meet customer lifestyle
Travel and Lifestyle
akomodasi bernilai tambah lainnya untuk memenuhi needs.
berbagai kebutuhan gaya hidup pelanggan. Kebutuhan Perjalanan Kegiatan & Pengalaman Jasa Keuangan
Traveling Needs Events & Experiences Financial Services
Sementara itu, entitas anak perseroan PT Supra Boga Furthermore, the company’s subsidiary, PT Supra
Lestari Tbk bergerak di sektor ritel modern yang Boga Lestari Tbk, operates in the modern retail sector,
berfokus pada penyediaan produk makanan dan segar focuses on providing high-quality food and fresh
berkualitas tinggi. Di sisi lain Dekoruma menjalankan products. On the other hand, Dekoruma is engaged Penerbangan Hotel Rumah, Vila & Atraksi Layanan Pemandu Kecantikan & Permainan & Perbankan Kartu Kredit Dompet Digital
Flights Hotels Apartemen Attractions Wisata Kebugaran Hobi Embedded Co-brand Digital Wallet
usaha home & living dan telah mengembangkan in the home and living retail and interior design and Homes, Villas &
Apartments
Tour Guide
Services
Beauty &
Wellness
Game & Hobbies Banking Co-branded
Credit Card
perangkat lunak otomasi desain interior yang disebut has developed its own interior design automation
Thudio untuk membantu pelanggan menyesuaikan software called Thudio, to helps customers customise
desain interior rumah berdasarkan kebutuhan dan their home interiors design based on their needs and
Kereta Rental Mobil Transfer Tiket Tes COVID-19 Kelas & Makanan Paylater Asuransi Pembayaran
preferensi mereka. Informasi lebih detail terkait layanan preferences. For more detailed information regarding Rail Car Rental Bandara
Airport Transfers
Pertunjukkan
Events
COVID-19 Test Loka Karya
Classes &
Dining Insurance Tagihan
Bill Payments
dan kegiatan usaha yang dijalankan Blibli Tiket dapat Blibli Tiket’s services and business activities, please (Show Tickets) Workshop
diakses pada Laporan Tahunan PT Global Digital Niaga refer to the 2024 Annual Report of PT Global Digital
Tbk tahun 2024. Niaga Tbk. Catatan: Note:
1. Untuk peritel, penyalur dan mitra 1. For retailers, distributors and partners
2. Artificial Intelligence dan Machine Learning 2. Artificial Intelligence and Machine Learning
28 29
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 17
T E N TA N G K A M I O1 O2 T E N TA N G K A M I
ABOUT US ABOUT US
WILAYAH OPERASIONAL DAN OPERATIONAL AREA
PASAR YANG DILAYANI [C.3][2-1][2-6]
[C.3][2-1][2-6]
Perseroan menjalankan bisnis secara daring dan luring The Company operates both online and offline, serving
dengan jangkauan di seluruh Indonesia. Adapun untuk customers throughout Indonesia. Its online business is
kegiatan bisnis secara daring, Perseroan hadir di available nationwide, while its offline operations cover
seluruh wilayah Indonesia, sedangkan kegiatan bisnis Sumatra, the Special Capital Region of Jakarta, Java,
secara luring, Perseroan mempunyai cakupan wilayah Bali, Kalimantan, Sulawesi, and Maluku.
operasional meliputi Sumatra, Daerah Khusus Jakarta,
Jawa, Bali, Kalimantan, Sulawesi, dan Maluku.
112 92 60 32
Toko Merek-Tunggal Toko Multi-Merek Gerai Supermarket Home and Living
Monobrand Stores Multibrand Stores Supermarket Outlets Experience Centers
North Sumatra Riau West Kalimantan Gorontalo
02 04 03 01 02 01 01 01 01
Aceh The Riau Islands East Kalimantan North Sulawesi
02 01
SKALA USAHA [C.3][2-6] BUSINESS SCALE [C.3][2-6]
02 02 02
Jambi
03 01
Uraian Satuan
Bangka Belitung Description Unit
2024 2023 2022
01
Jumlah karyawan Orang 3,377 3,673 3,609
Number of employees Person
Pendapatan neto Rp Miliar 16,716 14,718 15,269
Net revenue IDR Billion
Central Java Bali
03 04 01 02 02 04 01
EBITDA* Rp Miliar (2,113) (3,585) (4,766)
EBITDA* IDR Billion
Rugi usaha Rp Miliar (2,361) (3,585) (5,007)
Loss from operations IDR Billion
Bengkulu
Total liabilitas Rp Miliar 6,348 4,999 3,595
01 01 Total liabilities IDR Billion
Total ekuitas Rp Miliar 9,815 7,838 10,482
South Sumatra DI Yogyakarta South Sulawesi Maluku
05 02 01 01 01 02 01 01 06 01 02 01
Total equity IDR Billion
Total aset Rp Miliar 16,163 12,838 14,077
Lampung West Java East Java Total assets IDR Billion
01 38 20 08 08 03 07 05 03
Keterangan: *) Angka konsolidasi
Banten DKI Jakarta Note: *) Consolidated number
12 12 09 02 35 23 31 05
30 31
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 18
T E N TA N G K A M I
O1 Manajemen
ABOUT US
KEANGGOTAAN ASOSIASI
[C.5][2-28]
ASSOCIATION MEMBERSHIP
[C.5][2-28]
Berkelanjutan
Untuk mengikuti perkembangan terkini mengenai Blibli Tiket actively participates in various associations S U STA I N A B I L I T Y M A N AG E M E N T
regulasi dan inovasi dalam perkembangan to stay updated on the latest developments in
e-commerce, Blibli Tiket secara aktif terlibat dalam regulations and innovations within e-commerce
berbagai asosiasi.
Nama Perusahaan Keanggotaan Asosiasi
Name of Company Association Memberships
1. PT Global Digital Niaga Tbk Indonesian E-Commerce Association (idEA)
Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (PERHUMAS)
Indonesia Public Relations Association (PERHUMAS)
Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN)
Indonesian Chamber of Commerce and Industry (KADIN)
2. PT Promoland Indowisata International Air Transport Association (IATA)
3. PT Global Distribusi Paket Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia
(ASPERINDO)
Association of Indonesian Express Delivery, Postal and Logistics Services
Companies (ASPERINDO)
4. PT Global Tiket Network Indonesian E-Commerce Association (idEA)
Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (PERHUMAS)
Indonesia Public Relations Association (PERHUMAS)
The International Air Transport Association (IATA)
Global Sustainable Tourism Council (GSTC)
Perhimpunan Manajemen Sumberdaya Manusia (PMSM) Indonesia
Indonesian Human Resource Management Association (PMSM) Indonesia
5. PT Supra Boga Lestari Tbk Himpunan & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO)
The Indonesian Shopping Center Tenants Association (HIPPINDO)
Indonesia Global Compact Network (IGCN)
32 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 19
M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Lingkungan | Environmental
Pencapaian 1,650,095 kg
219 tonCO2e
Keberlanjutan Total kemasan ramah lingkungan Potensi pengurangan
S U STA I N A B I L I T Y AC H I E V E M E N TS Total eco-friendly packaging emisi dari operasional
(96% dari total kemasan | of total Potential emission reduction from
packaging) operations
323,329 kg 1,316,431 kg 2,591 kg CO e 2 213,652 kg CO e 2
FSC certified box Factory packaging EV inhouse & green delivery Kaizen
kg FSC certified box Factory packaging EV inhouse & green delivery Kaizen
10,335 kg 3,150 kg CO e/tahun
2
kg CO e/year
2
Paper-based material (including shredded cardboard) Konservasi keanekaragaman hayati
Shredded cardboard (including shredded cardboard) Biodiversity conservation
127,240 kg
>1,500 kg
Pengolahan limbah dengan
inisiatif daur ulang
Waste treatment with recycling initiatives Daur ulang sampah dari
(71% dari total sampah | of total program Trade-in dengan
waste) pelanggan
Recycled waste from internal Trade-in
87,893 kg 7,954 kg program with customers
Used corrugated box Used plastic packaging
Used corrugated box Used plastic packaging
31,043 kg 349 kg
Pakan ternak Recycled fabric
Misi Tanam
Animal feed Recycled fabric
Pohon
7,000 Pohon
Trees
yang ditanam di 2024
planted in 2024
Fitur pada halaman check
out yang memberikan
kemudahan pelanggan
untuk berkontribusi dalam
>140.000 km penanaman pohon hanya
dengan Rp1.000 per
transaksi
Ditempuh dengan pengiriman A feature on the check out page that
EV menggunakan layanan enables customers to contribute to tree
Green Delivery planting with ease by donating just
Traveled using EVs through Green Delivery IDR1,000 per transaction
service
34 35
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 20
Pencapaian Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y A C H I E V E M E N T S S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Tata Kelola | Governance
ISO/IEC
27001:2022 ISO/IEC
27701:2019
Sosial | Social
Mempertahankan ISO/IEC
sertifikasi terkait sistem
>25% >40%
manajemen keamanan Memperoleh sertifikasi
informasi ISO/IEC terkait privasi data
Maintaining ISO/IEC Certification
Obtaining ISO/IEC certification related
related to information security
to data privacy
management systems
Komposisi karyawan Komposisi karyawan
perempuan pada perempuan di lintas
senior leadership departemen
PCIDSS
Women are members of the Board of Female employees across
Cyber Security
Sertifikasi
Directors departments Certification
Incident
Mempertahankan sertifikasi
Response Team
646 Partisipan
Participants 24,542 Orang
People
terkait Keamanan Data Kartu
Kredit
Maintaining Certification for Credit Card
Pertama di platform
perdagangan omnichannel
The first on an omnichannel trading
Jumlah penerima manfaat Data Security platform
Mengikuti edukasi program pengembangan
keberlanjutan masyarakat dan lingkungan
(CollaborAction) Number of Corporate Social and
Nihil
Have participated in sustainability Environmental Responsibility (CSER)
education (CollaborAction) beneficiaries Juara Cyber Drill Kasus
Cases
Winner of the Cyber Drill Zero
4.8
Blibli
Skala 1-5
Scale 1-5 4.6
tiket.com
Skala 1-5
Scale 1-5
Yang diselenggarakan oleh
BSSN pada 2024
Competition organized by BSSN in
Pelanggaran data dan
privasi pengguna
Data breaches and user privacy
2024
Kepuasan karyawan Kepuasan karyawan
terhadap pelatihan terhadap pelatihan
Employee satisfaction with training Employee satisfaction with training
Nihil Kasus
Zero Cases
Pelanggaran kode etik dan tidak terdapat hukuman
akibat pelanggaran fraud, korupsi, maupun perilaku
tidak etis lainnya
Violations of the code of ethics and no penalties for fraud, corruption,
or other unethical behavior
36 37
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 21
Pencapaian Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y A C H I E V E M E N T S S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Langkah Membumi Festival Penghargaan | Awards
Collaboration Highlights | Collaboration Highlights
18,000+ 74 55
Pengunjung Sponsor & mitra Ecopreneur & tenant
Visitors Sponsors & partners Ecopreneurs & tenants
52% 67 98
Berusia di bawah 27 tahun Anggota komite Relawan
Aged below 27 years old Committee members Volunteers
Dampak Lingkungan | Environmental Impact
10,659 kg CO e 2 798 liter
liters 100%
Pengurangan emisi dari Air isi ulang membantu Limbah yang
pemanfaatan kembali barang menghindari 1.330 botol dikelola dengan
bekas, penggunaan PLTS, plastik 600 ml sekali pakai jumlah sampah yang
dispenser air, dan pengolahan Refilled water helped avoid terkumpul sebanyak
limbah yang efisien 1,330 single-use 600 ml 993 kg
Emissions reduction through plastic bottles Waste managed with a
waste repurposing, solar PV, total of 993 kg of waste
water dispensers, and efficient collected
6.6 kWh
waste management
Listrik yang digunakan dari panel
surya, mengurangi emisi setara 8
2,020 Pohon
Trees
6,9 kg CO2e
Electricity used from solar
Penerapan pengelolaan
keberlanjutan
Yang didonasikan panels, reducing emissions Sustainable management
Plants donated equivalent to 6.9 kg CO₂e applications
Dampak Sosial | Social Impact
1. Change The World Awards – Fortune Summit 2024
17 Sesi
Sessions 53% 64% 2. Anugerah Utama Sektor Teknologi dengan Program ESG Langkah Membumi - IDX Anugerah
Awards 2024
Talk show dan workshop edukasi Responden survei menyatakan Responden survei Excellence Award in the Technology Sector for the ESG Program "Langkah Membumi" - IDX
keberlanjutan kegiatan bersifat interaktif dan menyatakan kegiatan Anugerah Awards 2024
Talk show and workshop of memberikan pengetahuan yang menguatkan komitmen 3. Best Execution Strategy in E-Commerce dan Outstanding Achievement in Sustainability &
sustainability education praktis dan edukatif terhadap keberlanjutan
Governance - SPEx2 Award 2024
Survey Respondents highlighted Survey respondents
45 activities that were interactive
and provided practical and
had a strong
commitment to
4. Top Digital Awards 2024
Pembicara ahli educational knowledge sustainability
Expert speakers
38 39
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 22
M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Ikhtisar ASPEK EKONOMI [B.1]
Economy Aspect
Keberlanjutan
Deskripsi Satuan
Description Unit
2024 2023 2022
Pendapatan neto Rp Miliar 16,716 14,718 15,269
S U STA I N A BI L I TY OVE RVI E W
Net growth IDR Billion
Rugi usaha Rp Miliar (2,361) (3,585) (5,007)
Loss from operations IDR Billion
Jumlah Transacting Users Blibli Tiket # Juta 4.6 4.9 5.5
Number of Blibli Tiket Transacting Users # Million
Tiket penerbangan dipesan via # Juta 13.4 13 10.9
tiket.com # Million
Seats flight booked tiket.com
Jumlah malam kamar dipesan via # Juta 12.3 11.2 7.4
tiket.com # Million
Room nights booked tiket.com
Tiket atraksi terjual via tiket.com # Juta 3.3 4.0 4.5
Attraction tickets sold via tiket.com # Million
Proporsi mitra seller Blibli lokal* % 100 99.9 99.9
Proportion of Blibli local sellers*
Proporsi penggunaan kemasan ramah % 96.3 94.8 94.5
lingkungan**
Eco-friendly packaging proportion
*) Mitra seller Blibli yang berada di Indonesia | Sellers located in Indonesia
ASPEK SOSIAL [B.3]
Social Aspect
Deskripsi Satuan
Description Unit
2024 2023 2022
Proporsi karyawan wanita % 41.0 40.9 40.7
Proportion of female employees
Kepuasan pelatihan karyawan Skala 1-5
Employee training satisfaction Scale 1-5
• Blibli 4.8 4.8 4.8
• tiket.com 4.6 4.5 4.4
Penerima manfaat dari program Orang 24,542 10,500 4,200
pemberdayaan masyarakat Persons
Number of beneficiaries of community
empowerment programs
40 41
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 23
Ikhtisar Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y O V E R V I E W S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
SERTIFIKASI DAN PENGHARGAAN
Certification and Awards
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP [B.2] Sertifikasi Penerbit Tahun Diterbitkan Periode Berlaku
Environmental Aspect Certification Issuer(s) Year of Issuance Validity Period
Deskripsi Satuan
Description Unit
2024 2023 2022 PCI-DSS (Payment Security Industry Tuv Rheinland 2024 2025
Data Security Standard)
(Service Provider Level 1)
Proporsi penggunaan kemasan ramah % 96.3 94.8 94.5
lingkungan**
PCI-DSS (Payment Security Industry Tuv Rheinland 2024 2025
Proportion of environmentally friendly
Data Security Standard)
packaging usage**
(Merchant Provider Level 1)
Total limbah yang dihasilkan Kg 2,056,381 2,186,184 3,355,306
Total waste generated ISO 22000:2005 Food Safety SAI Global 2023 2024
Management System
Proporsi barang yang dimanfaatkan % 71 59 49
kembali dan limbah yang didaur ulang
Great Place to Work HR Great Place to Work 2023 2024
Proportion of goods reused and
Organization
recycled waste
Total emisi yang dihasilkan Ton CO2e 16,557 16,037* 17,693
(cakupan 1, 2, dan 3)
Total emissions generated
(scope 1, 2, and 3)
Pengurangan emisi (cakupan 1 dan 2) % +3 - -
Emissions reduced (scope 1, 2, and 3)
Penggunaan energi GJ 51,658 63,337* 48,854
No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode
Energy usage
Awards & Recognition Provider Period
Penanaman pohon Pohon 7,000 4,000 3,000
Tree planting Seedlings
1 The 19th Best CEO Award, Indonesia 2024 SWA & Dunamis Januari | January 2024
*) Pernyataan kembali I Restatement
**) Kemasan ramah lingkungan termasuk kardus bersertifikat FSC dan semua kemasan yang berbahan dasar kertas Best CEO Forum Commanding The Best CEO Award merupakan apresiasi bagi para pemimpin
Environmentally-friendly packaging including FSC certified cardboard and all paper-based packaging
perusahaan atau CEO yang berhasil meraih predikat terbaik dari survei
yang dilakukan oleh SWA dan Dunamis Organization Services (mitra
eksklusif FranklinCovey di Indonesia) kepada perusahaan dengan
jumlah karyawan lebih dari 1.000 orang dan di bawah 1.000 orang.
SERTIFIKASI DAN PENGHARGAAN The Best CEO Award is an appreciation for company leaders or
Certification and Awards CEOs who have succeeded in achieving the best predicate from
a survey conducted by SWA and Dunamis Organization Services
Sertifikasi Penerbit Tahun Diterbitkan Periode Berlaku (FranklinCovey's exclusive partner in Indonesia) for companies with
Certification Issuer(s) Year of Issuance Validity Period more than 1,000 employees and less than 1,000 employees.
2 Fortune Indonesia Summit 2024 Fortune Indonesia Maret | March 2024
Indeks Keamanan Informasi (KAMI) Badan Siber dan Sandi Negara 2019 Seterusnya
The Information Security (KAMI) Index (BSSN) Republik Indonesia Ongoing • Theme "Change the World" Penghargaan "Change the World" ini merupakan apresiasi atas
Indonesia National Cyber and dedikasi Blibli terhadap praktik usaha berkelanjutan yang bermanfaat
Crypto Agency (BSSN) bagi masyarakat dan lingkungan.
The "Change the World" award is an appreciation of Blibli's dedication
ISO/IEC 27001:2022 (GDPu) British Standard Institution (BSI) 2022 2025 to sustainable business practices that benefit society and the
environment.
ISO 27701:2019 (GDN) British Standard Institution (BSI) 2024 2027
• Most Powerful Women Penghargaan "Most Powerful Women" diberikan kepada Wanita Paling
Halal Assurance System (HAS 23000) Badan Penyelenggara Jaminan 2023 Seterusnya Berpengaruh versi Fortune Indonesia yang telah kontribusi positif dan
Produk Halal (BPJPH) Ongoing berdampak sesuai dengan sektornya masing-masing.
The Halal Product Assurance The "Most Powerful Women" award is given to Fortune Indonesia's
Organizing Body (BPJPH) Most Influential Women who have made positive and impactful
contributions in their respective sectors.
42 43
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 24
Ikhtisar Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y O V E R V I E W S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode
Awards & Recognition Provider Period Awards & Recognition Provider Period
3 Iconomics Indonesia Best CEO Awards 2024 The Iconomics Media Maret | March 2024 7 The Best Contact Center World 2024 Asia Contact Center Association of Asia Pacific Juli | July 2024
kategori Mall Online oleh Pilihan Karyawan Pacific (CC-APAC)
Online Mall Category by Employee Choice
2024 Awards Technology Innovation - Bronze Diselenggarakan oleh Contact Center Association of Asia Pacific
(CC-APAC). Ini merupakan ajang penghargaan dunia kontak layanan
Diselenggarakan oleh The Iconomics Media. Ini merupakan (contact center) tingkat Asia Pasifik.
penghargaan yang diberikan kepada para Chief Executive Officer Organized by the Contact Center Association of Asia Pacific
(CEO) dan Direktur Utama. (CC-APAC), this is the world's contact center award event at the Asia
Organized by The Iconomics Media. This is an award given to Chief Pacific level.
Executive Officers (CEOs) and President Directors.
8 Fortune Indonesia 100 2024 Fortune Indonesia September | September 2024
4 Public Relations Indonesia Awards (PRIA) PR Indonesia Maret | March 2024
2024 Top 100 Indonesia Biggest Company Diselenggarakan oleh majalah Fortune Indonesia. Pengakuan dinilai
dari pendapatan yang dibukukan di tahun 2023, dimana secara
• Digital PR hashtag #IngatVOMO PR Indonesia Awards adalah penghargaan sebagai apresiasi kinerja kolektif keseluruhan pendapatan perusahaan-perusahaan yang masuk
• PR Department of Private Institution Humas (Public Relations) di Indonesia dalam membangun citra positif dalam daftar bergengsi ini berkontribusi sebesar 26,83% terhadap
• Annual Report perusahaan melalui kampanye dan pesan yang menarik. perekonomian nasional di sepanjang tahun 2023.
• Sustainability Report PR Indonesia Awards is an award as an appreciation of Public Relations Organized by Fortune Indonesia magazine, this recognition is based
• Owned Media for Video Profile performance in Indonesia in building a positive company image on revenue recorded in 2023. Collectively, the total revenue from
(Dunia Tanpa Tipu-Tipu) through interesting campaigns and messages. this prestigious list contributed 26.83% to the national economy
throughout the year.
5 IDX Anugerah ESG 2024 untuk Program Indonesia Stock Exchange (IDX) Juli | July 2024
ESG Langkah Membumi 9 The Best Contact Center Indonesia 2024 Indonesia Contact Center Association September | September 2024
IDX ESG Award 2024 for ESG Step Down to (TBCCI) (ICCA)
Earth Program
Individu | lndividual : Diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Diselenggarakan oleh IDX Channel untuk memberikan apresiasi bagi • Pelatih Terbaik - Platinum Ini merupakan ajang penghargaan dunia kontak layanan (contact
perusahaan yang telah menjalankan inisiatif ESG dan berdampak kepada The Best Trainer - Platinum center) tingkat nasional di Indonesia yang mendapatkan pengakuan
bisnis, masyarakat, serta lingkungan berkelanjutan di Indonesia. • Agen Back Office Terbaik - Emas secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific
Organised by IDX Channel to recognise companies that have The Best Back Office - Gold (CC-APAC).
implemented ESG initiatives and made a positive impact on business, • Pemimpin Tim Outbound Terbaik dari yang Organized by the Indonesia Contact Center Association (ICCA).
society, and sustainable environments in Indonesia. Terbaik - Emas This is a national level contact center award event in Indonesia that
Best of the Best Team Leader Outbound - Gold has received international recognition from the Contact Center
6 SPEx2 Award 2024 Kontan & GML Consulting Juli | July 2024 • Manajer Terbaik - Perunggu Association of Asia Pacific (CC-APAC).
The Best Manager - Bronze
• Best Execution Strategy in E-Commerce SPEx2 (Strategy and Performance Execution Excellence) Award adalah Perusahaan | Corporate :
• Outstanding Achievement in Sustainability ajang penghargaan tahunan yang diberikan kepada perusahaan- • Inovasi Teknologi Terbaik - Platinum
& Governance perusahaan di Indonesia yang mampu menunjukkan keunggulan The Best Technology Innovation - Platinum
dalam mengeksekusi dan memformulasikan strategi. Ajang ini digagas • Kontribusi Bisnis Terbaik - Platinum
oleh Kontan dan GML Consulting. Penghargaan ini diberikan sebagai The Best Business Contribution - Platinum
bentuk apresiasi kepada Blibli yang menerapkan kaidah keberlanjutan • Media Digital Terbaik - Platinum
dengan tepat sasaran dan kontinuitas. The Best Digital Media - Platinum
SPEx2 (Strategy and Performance Execution Excellence) Award is an • Pengalaman Pelanggan Terbaik - Emas
annual award event given to companies in Indonesia that are able to The Best Customer Experience - Gold
demonstrate excellence in executing and formulating strategies. This • Keterlibatan Karyawan Terbaik - Emas
event was initiated by Kontan and GML Consulting. This award is given The Best Employee Engagement - Gold
as a form of appreciation to Blibli who applies sustainability principles • Pengembangan Sumber Daya Manusia
with the right targets and continuity. Terbaik - Emas
The Best People Development - Gold
44 45
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 25
Ikhtisar Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y O V E R V I E W S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode
Awards & Recognition Provider Period Awards & Recognition Provider Period
10 TOP Digital Awards 2024 untuk kategori IT Works Magazine Desember | December 2024 1 Public Relations Indonesia Awards (PRIA) PR Indonesia Maret | March 2024
Implementation 2024
TOP Digital Awards 2024 in the TOP DIGITAL
Implementation category Jagoan Pariwisata for CSR Program PR Indonesia Awards merupakan penghargaan yang diberikan
Communications - Community sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja Humas (Public Relations) di
Diselenggarakan oleh IT Works Magazine. Ini merupakan ajang Development Indonesia dalam membangun citra positif tiket.com melalui kampanye
penghargaan tertinggi di bidang implementasi teknologi digital (IT & dan komunikasi yang efektif.
TELCO) terbesar di Indonesia yang diberikan kepada perusahaan dan PR Indonesia Awards is an award as an appreciation of the
instansi Pemerintahan. performance of Public Relations in Indonesia in building a positive
Organized by IT Works Magazine. This is the highest award event in the image of tiket.com through interesting campaigns and messages.
field of digital technology implementation (IT & TELCO) in Indonesia
and is given to companies and government agencies. 2 HR Asia Awards 2024 HR Asia Juni | June 2024
HR Best Place to Work in Asia Diselenggarakan oleh HR Asia, penghargaan ini diberikan kepada
tiket.com sebagai pengakuan atas komitmennya dalam menciptakan
lingkungan kerja yang nyaman dan menyenangkan secara konsisten.
Organized by HR Asia. This is an award given to tiket.com that
consistently creates a comfortable and enjoyable working atmosphere.
3 HR Excellence Award 2024 SWA Media Group & LMFEB UI Juli | July 2024
• Manajemen Kesejahteraan Karyawan Penghargaan ini dianugerahkan oleh SWA Media Group dan Lembaga
Wellbeing Management Manajemen FEB UI sebagai pengakuan atas komitmen tiket.com dalam
• Employer Branding & Manajemen Bakan mengoptimalkan teknologi untuk meningkatkan kualitas karyawan serta
Employer Branding & Talent Acquisition memberikan pengalaman kerja yang lebih baik.
• Manajemen Penghargaan dan This award was given by SWA Media Group and the FEB UI
Strategi Retensi Management Institute for tiket.com's commitment to optimizing
Rewards Management & Talent Retention technology to improve employee quality and provide employee
Strategy experience.
4 Amadeus GDS Travel Agency Excellent Amadeus GDS Agustus | August 2024
Award 2024
Diberikan oleh Amadeus sebagai bentuk penghargaan atas kemitraan
dengan tiket.com, yang siap bersaing di pasar perjalanan Asia
Tenggara dan wilayah sekitarnya.
Given by Amadeus as an appreciation of partnership with tiket.com
that is ready to compete in the travel landscape in Southeast Asia and
beyond.
5 7 Most Popular Brand of The Year 2024 Jawa Pos September | September 2024
Category: Tourism - OTA Jawa Pos 7 Most Popular Brand of The Year 2024 merupakan
penghargaan yang diberikan kepada tujuh merek terpopuler di 60
kategori, berdasarkan survei yang dilakukan oleh Jawa Pos bekerja
sama dengan Infovesta.
The Jawa Pos 7 Most Popular Brands of the Year 2024 is an award
given to the seven most popular brands across 60 categories, based
on a survey conducted by Jawa Pos in collaboration with Infovesta.
46 47
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 26
Ikhtisar Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y O V E R V I E W S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode No. Penghargaan & Pengakuan Pemberi Periode
Awards & Recognition Provider Period Awards & Recognition Provider Period
6 The Best Contact Center Indonesia 2024 Indonesia Contact Center September | September 2024 8 Indonesia LinkedIn Talent Awards 2024 LinkedIn Desember | December 2024
(TBCCI) Association (ICCA)
The Best Employer Brand Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang menunjukkan
Individu | lndividual : Acara ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association adaptasi, inovasi, dan kreativitas luar biasa melalui pemanfaatan
• Jaminan Kualitas Terbaik – Emas (ICCA) dan merupakan ajang penghargaan contact center tingkat LinkedIn Talent Solutions serta aktivitas mereka di platform LinkedIn.
The Best Quality Assurance - Gold nasional di Indonesia yang telah memperoleh pengakuan internasional The award recognizes companies that demonstrate outstanding
• Pelatih Terbaik – Emas & Perak dari Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC). adaptability, innovation and creativity based on their use of LinkedIn
The Best Trainer -Gold & Silver Organized by the Indonesia Contact Center Association (ICCA). Talent Solutions and their activity on the LinkedIn platform.
• Agen Bahasa Inggris Terbaik – Perak This is a national level contact center award event in Indonesia that
The Best English Agent - Silver has received international recognition from the Contact Center
• Tim Analisis Data Terbaik – Perak Association of Asia Pacific (CC-APAC).
The Best Data Analytics Team - Silver
• Tim Jaminan Kualitas Terbaik – Perak
The Best Quality Assurance Team - Silver
• Supervisor Terbaik – Perunggu
The Best Supervisor - Bronze
• Agen Back Office Terbaik – Perunggu
The Best Back Office Agent - Bronze
• Tim Penjadwalan Terbaik- Perunggu
The Best Scheduling Team - Bronze
Perusahaan | Corporate :
• Layanan Customer Care Terbaik – Platinum
The Best Customer Care Operations –
Platinum
• Kontribusi Bisnis Terbaik – Platinum
The Best Business Contribution - Platinum
• Pengalaman Pelanggan Terbaik – Emas
The Best Customer Experience - Gold
• Inovasi Teknologi Terbaik – Emas
The Best Technology Innovation - Gold
• Media Digital Terbaik – Emas
The Best Digital Media - Gold
• Keterlibatan Karyawan Terbaik – Emas
The Best Employee Engagement - Gold
• Pengembangan Sumber Daya Manusia
Terbaik - Emas
The Best People Development – Gold
7 Wonderful Indonesia Co-branding Awards Kementerian Pariwisata & Ekonomi November | November 2024
2024 Kreatif Republik Indonesia
Ministry of Tourism & Creative Economy
of the Republic of Indonesia
Gold Medal for the Most Collaborative Diselenggarakan oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
Brand (Kemenparekraf) Republik Indonesia, penghargaan ini diberikan
kepada tiket.com sebagai mitra co-branding yang berperan aktif dalam
memajukan sektor pariwisata dan ekonomi kreatif.
Organized by the Ministry of Tourism and Creative Economy
(Kemenparekraf) of the Republic of Indonesia, this award recognizes
tiket.com as a co-branding partner that actively contributes to the
advancement of the tourism and creative economy sectors.
48 49
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 27
MANAJEMEN B
KEB
REKR
E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Strategi
Keberlanjutan
Untuk memperkuat komitmen keberlanjutan, Blibli To strengthen its commitment to sustainability, Blibli
Tiket telah merumuskan strategi yang menjadi acuan Tiket has developed a strategic framework known
[A.1][2-22] Perseroan mencapai visi perusahaan termasuk as Blibli Tiket Action. This initiative is designed to
memastikan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan guide the company in achieving its vision while
S U STA I N A BI L I TY STRATEGY yaitu Blibli Tiket Action. Hal ini merupakan payung ensuring sustainable business growth. Blibli Tiket
program di seluruh aspek lingkungan, sosial, dan tata Action encompasses all aspects of environmental,
kelola (LST) Perseroan. Kata “action” ini menunjukkan social, and governance (ESG) practices within the
semangat Blibli Tiket dalam mendorong aksi dan organization. The term "Action" highlights Blibli
keterlibatan aktif dari seluruh pemangku kepentingan Tiket's dedication to implementing tangible initiatives
guna menciptakan dampak transformatif untuk and engaging actively with stakeholders to create a
mewujudkan misi program yakni menciptakan dampak meaningful impact aligned with its mission to promote
nyata melalui praktik berkelanjutan. sustainability.
Melalui payung program tersebut, Blibli Tiket Through this overarching program, Blibli Tiket is
terus berupaya mengintegrasikan praktik-praktik committed to integrating sustainable practices across
berkelanjutan ke seluruh kegiatan operasional the company's operations. By addressing all key
Perseroan. Dengan pendekatan komprehensif yang Environmental, Social, and Governance (ESG) topics,
mencakup seluruh topik material dalam aspek LST, Blibli Tiket establishes specific, measurable targets
Blibli Tiket menetapkan target spesifik dan terukur serta and implements concrete initiatives that align with the
mengimplementasikan inisiatif konkret yang selaras company's policies, contributing to the achievement
dengan kebijakan Perusahaan yang turut berkontribusi of the Sustainable Development Goals (SDGs). This
dalam pencapaian TPB. Melalui pendekatan ini, Blibli approach allows Blibli Tiket to enhance value for
Tiket terus meningkatkan nilai tambah bagi para stakeholders while ensuring long-term business
pemangku kepentingan dan memastikan keberlanjutan sustainability. [3-3]
bisnis di masa depan. [3-3]
Pendekatan Keberlanjutan pada Aspek Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola
Sustainability Approach on Environmental, Social, and Governance Aspects
Action for Our Planet Action for People Action for Excellence
Pilar Aksi Pilar ini meliputi pengelolaan Pilar ini meliputi upaya Pilar ini meliputi penerapan
Keberlanjutan dampak lingkungan secara pengembangan karyawan dan tata kelola terbaik terutama
Pillars of bertanggung jawab dengan pemberdayaan masyarakat pada keamanan data tertinggi
Sustainability membangun kesadaran dan untuk menjaga kepercayaan untuk mempertahankan dan
Action keterlibatan aktif dari berbagai dan membangun sumber daya meningkatkan kepercayaan
pemangku kepentingan. manusia yang tangguh dan seluruh pemangku kepentingan.
This pillar encompasses berdaya guna. This pillar encompasses
responsible environmental This pillar includes employee implementing best governance
impact management by development and community practices, with a strong
fostering awareness and active empowerment efforts to foster emphasis on data security,
engagement among diverse trust and build a resilient to maintain and enhance
stakeholders. and capable human capital/ stakeholder trust.
workforce.
50 51
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 28
Strategi Keberlanjutan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y S T R AT E G Y S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Action for Our Planet Action for People Action for Excellence Action for Our Planet Action for People Action for Excellence
Target & 1. Mempertahankan 1. Mempertahankan 1. Mempertahankan dan Pendekatan • Implementasi prosedur • Meningkatkan kualitas • Menerapkan etika,
Realisasi penggunaan kardus baru kepuasan pelatihan dan bertransisi ke Sertifikasi untuk pengadaan kardus modul pelatihan dan kepatuhan bisnis, dan
2024 [3-3] yang 100% bersertifikasi pengembangan karyawan. ISO/IEC 27001: 2022 mencapai bersertifikasi FSC untuk pengembangan yang keamanan data secara
2024 Target FSC. Maintain employee untuk Sistem Manajemen target pemenuhan pesanan. sesuai dengan kebutuhan komprehensif.
& Realization Maintain the use of training and development Keamanan Informasi. Approach to Implement FSC-certified karyawan. Implement comprehensive
[3-3] 100% FSC-certified new satisfaction. Maintain and transition achieving the cardboard procurement Improve the quality of ethics, business compliance,
cardboard. to ISO/IEC 27001:2022 target procedures for order training and development and data security.
2. Menumbuhkan 10%
Certification for Information fulfillment. modules to suit employee
2. Meningkatkan proporsi proporsi karyawan yang • Mengembangkan kualitas
Security Management needs.
limbah yang dipakai menerima pelatihan terkait • Bekerja sama dengan mitra infrastruktur dan edukasi
System.
kembali dan didaur ulang keberlanjutan. bisnis untuk mendaur ulang • Sinergi ekosistem Blibli secara berkala untuk
sebanyak 5%. Increase the proportion 2. Mendapatkan Sertifikasi limbah perusahaan dari Tiket untuk meningkatkan meningkatkan keamanan
Increase the proportion of employees receiving ISO/IEC 27701: 2019 kemasan hingga limbah partisipasi karyawan data.
of waste reused and sustainability-related untuk Privasi Data. kantor. terhadap program edukasi Continuously enhance
recycled by 5%. training by 10%. Obtain ISO/IEC 27701: Collaborate with business keberlanjutan. infrastructure quality and
2019 Certification for Data partners to recycle company Leverage the Blibli Tiket education to strengthen
3. Mengurangi jumlah 3. Meningkatkan jumlah
Privacy. waste from packaging to ecosystem to increase data security.
emisi dari kegiatan penerima manfaat
office waste. employee participation in
operasional (cakupan 1 menjadi 15.000 orang dari 3. Nihil kasus terkait
sustainability education
& 2). program pemberdayaan pelanggaran data dan • Melakukan efisiensi di
programs.
Reduce the number masyarakat. privasi pengguna. seluruh proses rantai
of emissions from Expand the number of Zero cases related to data pasokan. • Melibatkan lebih banyak
operational activities beneficiaries of community breaches and user privacy. Optimize efficiency across pemangku kepentingan
(scope 1 & 2). empowerment programs to the supply chain process. untuk implementasi program
15,000 people. pemberdayaan masyarakat.
Engage more stakeholders
in implementing community
empowerment programs.
Action for Our Planet Action for People Action for Excellence
Dukungan
pada TPB
Support for
SDGs
52 53
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 29
MANAJEMEN B
KEB
REKR
E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Pelibatan Pemangku Para pemangku kepentingan adalah bagian integral Stakeholders play a crucial role in the company’s
dari keberlanjutan Perseroan. Untuk itu, Blibli Tiket sustainability efforts. Blibli Tiket has identified its
telah mengidentifikasi semua pemangku kepentingan stakeholders based on their proximity to the company
Kepentingan
berdasarkan kedekatan serta dampak pengaruh yang and their significant impact on its operations.
signifikan terhadap Perseroan. Blibli Tiket juga secara Furthermore, Blibli Tiket actively improves engagement
[E.4][2-29] proaktif meningkatkan keterlibatan para pemangku with these stakeholders through various methods.
kepentingan dalam berbagai metode pelibatan.
STA K E H O L D E R E N GAGE M E N T
Pemangku Kepentingan Karyawan
Stakeholder Employees
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
• Menjamin pemenuhan hak • Hak-hak pegawai. • Memberikan hak penuh kepada
karyawan sesuai dengan Perjanjian Employee rights. karyawan sesuai dengan Perjanjian
Kerja dan Peraturan Perusahaan Kerja dan Peraturan Perusahaan
• Media komunikasi internal.
(PP). (PP).
Internal communication media.
Ensuring the fulfillment of Fulfilling employees' rights by the
employee rights in accordance • Acara kebersamaan secara Work Agreement and Company
with the Work Agreement and berkala. Regulations (PP).
Company Regulations (PP). Periodic gathering events.
• Pertemuan berkala antara
• Memfasilitasi pertemuan berkala manajemen dengan karyawan
antara manajemen dengan (town hall).
karyawan dan menyediakan sarana Periodic town hall meetings
komunikasi internal. between management and
Facilitating periodic meetings employees.
between management and
• Penilaian kinerja perusahaan dan
employees and providing internal
karyawan.
communication means.
Conducting Company and
• Melaksanakan survei kepuasan employee performance appraisals.
karyawan 1 kali setahun.
• Menyediakan sarana komunikasi
Conducting employee satisfaction
internal, seperti gathering, sharing
surveys once a year.
session, dan surveI kepuasan
karyawan.
Providing internal communication
facilities, such as gatherings,
sharing sessions, and employee
satisfaction surveys.
• Ketersediaan whistleblowing
system.
Availability of whistleblowing
system.
• Workshop dan training untuk
karyawan.
Organizing workshops and training
for employees.
54 55
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 30
Pelibatan Pemangku Kepentingan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S TA K E H O L D E R E N G A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Pemangku Kepentingan Investor/Pemegang Saham
Stakeholder Investors/Shareholders
Pemangku Kepentingan Mitra Bisnis (Pemasok dan Mitra Seller)
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket Stakeholder Business Partners (Suppliers and Seller Partners)
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
• RUPS Tahunan 1 kali setahun dan • Kinerja keuangan. • Meningkatkan kinerja perusahaan.
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
RUPS Luar Biasa secara insidental Financial performance. Improving company performance.
bila diperlukan.
• Ketercapaian target Perseroan • Pengungkapan informasi kinerja
Annual GMS once a year and
sesuai dengan yang ditetapkan LST yang komprehensif di dalam • Peninjauan kontrak dan kebijakan • Hubungan ekonomi yang • Melaksanakan kerja sama yang
Extraordinary GMS incidentally
dalam RUPS sebelumnya. laporan keberlanjutan. yang berhubungan dengan mitra seimbang dan saling saling menguntungkan antara
when needed.
The Company’s achievement of Disclosing comprehensive ESG bisnis secara berkala dan setiap menguntungkan. perusahaan dan mitra bisnis.
• Analyst dan/atau investor meeting the target set in the previous GMS. performance information in the diperlukan. Balanced and mutually beneficial Conducting mutually beneficial
dan publikasi laporan keuangan sustainability report. Review contracts and policies economic relationship. cooperation between the
• Nilai saham yang tumbuh positif.
konsolidasi interim triwulanan. related to business partners company and business partners.
Positively growing share value. • Transparansi dalam proses kerja
Analyst and/or investor meetings regularly and as needed.
sama. • Proses penentuan mitra bisnis
and publication of quarterly
• Workshop dan training secara Transparency in the cooperation yang objektif.
interim consolidated financial
berkala. process. Carrying out objective
statements.
Periodic workshops and training. determination process of business
• Pembayaran tepat waktu.
• Laporan tahunan dan Laporan partners.
• Gathering bersama mitra bisnis Timely payment.
keberlanjutan 1 kali setahun.
secara berkala. • Pembayaran sesuai term of
Annual report and sustainability
Periodic gatherings with business payment yang telah disepakati
report once a year.
partners. bersama.
Complying to the mutually agreed
term of payment.
• Melakukan evaluasi terhadap
Pemangku Kepentingan Regulator kontrak kerja sama.
Stakeholder Regulator Evaluating cooperation contract.
• Memberikan sanksi jika terjadi
pelanggaran.
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket Imposing sanctions if there is a
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses violation.
Setiap pelaporan disampaikan secara • Pemenuhan kewajiban pelaporan • Memastikan bahwa Perseroan
berkala dan secara insidental bila dilaksanakan dalam prinsip kehati- mematuhi peraturan perundang-
diperlukan. hatian. undangan yang berlaku, yaitu
Each report is submitted periodically Fulfillment of reporting obligations dalam bidang pasar modal,
and incidentally when needed. is carried out under the perdagangan, dan peraturan-
precautionary principle. peraturan lain yang relevan.
Ensuring that the Company
• Pembayaran pajak dan retribusi
complies with applicable laws
sesuai peraturan perundang-
and regulations on capital
undangan yang berlaku.
markets, trade, and other relevant
Payment of taxes and levies in
regulations.
accordance with applicable laws
and regulations. • Implementasi tata kelola
perusahaan yang optimal.
• Anti korupsi dan Anti Pencucian
Implementing corporate
Uang dan Pencegahan Pendanaan
governance optimally.
Terorisme (APU-PPT).
Anti-corruption and Anti-Money • Membayar pajak dan retribusi
Laundering & Counter Terrorist tepat waktu.
Financing (AML-CTF). Paying taxes and levies on time.
56 57
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 31
Pelibatan Pemangku Kepentingan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N O1 O2 M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
S TA K E H O L D E R E N G A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Pemangku Kepentingan Komunitas/Asosiasi Pemangku Kepentingan Masyarakat
Stakeholder Communities/Associations Stakeholder Community
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
Pertemuan dan diskusi dengan Perkembangan industri dan topik Aktif dalam pembahasan tentang topik • Workshop tentang topik tertentu • Workshop dan training. • Menjalin kemitraan dengan
komunitas/asosiasi secara berkala. tertentu. tertentu dengan komunitas/asosiasi setiap saat bila diperlukan. Workshop and training. organisasi masyarakat sipil.
Periodic meetings and discussions Industry developments and specific dimana perusahaan terdaftar. Workshops on specific topics at Establishing partnerships with civil
• Optimalisasi program CSR.
with communities/associations. topics. Actively participating in discussions any time needed. society organizations.
Optimization of CSR program.
on specific topics with communities/
• Pelaksanaan program Corporate • Pelaksanaan Program Cinta Bumi,
associations where the company is • Penyerapan tenaga kerja dan
Social Responsibility (CSR) Langkah Membumi Festival, dan
registered. magang.
minimal 1 kali dalam setahun. Jagoan Pariwisata.
Workforce absorption and
Implementation of Corporate Organizing the Cinta Bumi Program,
internships.
Social Responsibility (CSR) Langkah Membumi Festival, BOLD
programs at least once a year. Festival, and Jagoan Pariwisata.
Pemangku Kepentingan Konsumen/Pelanggan • Mendukung program magang
Stakeholder Consumers/Customers “Kampus Merdeka” yang
diselenggarakan pemerintah
dengan menyediakan kesempatan
magang bagi anak-anak peserta
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket program ini di Blibli Tiket.
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses Supporting the "Kampus Merdeka"
internship program organized
by the government by providing
• Pengkinian informasi pada website • Kerahasiaan data dan privasi • Menjaga kerahasiaan data dan internship opportunities for
secara berkala. konsumen/pelanggan. privasi konsumen/pelanggan. participants at Blibli Tiket.
Regular updates of information on Data confidentiality and privacy of Maintaining data confidentiality
the website. consumers/customers. and privacy of consumers/
customers.
• Layanan customer service setiap • Pencegahan fraud.
saat. Prevention of fraud. • Pencegahan dan monitoring fraud
Customer service at all times. secara aktif.
• Ketersediaan informasi produk.
Actively preventing and
• Survei kepuasan konsumen/ Availability of product information.
monitoring fraud.
pelanggan secara berkala.
Periodic consumer/customer • Pengkinian ketersediaan informasi
satisfaction surveys. produk.
Updating product information
availability.
• Penyediaan layanan customer
service.
Providing customer service.
• Survei konsumen/pelanggan yang
dilaksanakan secara berkala.
Conducting periodic consumer/
customer surveys.
58 59
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 32
Pelibatan Pemangku Kepentingan M A N A J E M E N B E R K E L A N J U TA N
O2 Kinerja
S TA K E H O L D E R E N G A G E M E N T S U S TA I N A B I L I T Y M A N A G E M E N T
Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan Media
Stakeholder Media S U STA I N A B L E P E R FO R M A N C E
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
• Informasi mengenai Blibli Tiket • Informasi akurat dan terkini • Memberikan informasi terpercaya
secara berkala maupun insidental. mengenai Blibli Tiket. yang perlu diketahui oleh publik.
Information about Blibli Tiket Accurate and up-to-date Delivering reliable information
periodically and incidentally. information about Blibli Tiket. necessary for the public.
• Press release dan liputan media • Kesamaan persepsi untuk • Memberikan materi untuk press-
secara berkala maupun insidental. memudahkan pemberitaan. release.
Press releases and media Common perception to facilitate Providing press-release material.
coverage periodically or reporting.
• Melaksanakan prinsip keterbukaan
incidentally.
informasi.
Implementing the information
disclosure principles.
.
• Pengkinian informasi mengenai
Blibli Tiket pada situs web
perusahaan https://about.blibli.com/id.
Updating information about Blibli
Tiket on the company's website
https://about.blibli.com/id.
60 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 33
K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Pertumbuhan
Berkelanjutan
S U STA I N A BL E GROW TH Blibli Tiket berkolaborasi dengan seluruh pemangku
kepentingan untuk meningkatkan efisiensi dan
menciptakan peluang, sehingga mendukung
pertumbuhan perusahaan dan memberikan manfaat
positif bagi lingkungan dan masyarakat.
To enhance efficiency and create more opportunities, Blibli Tiket collaborates with
all stakeholders to sustain the Company's economic value growth, which will result in
a positive impact on environmental stewardship and social benefits.
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
Pada tahun 2024, Blibli Tiket berhasil mencatatkan As of 2024, Blibli Tiket successfully recorded
p e r tu m b u h a n p o s i t i f d e n g a n p e n i n g kata n positive growth with an increase in revenue reaching
pendapatan mencapai Rp16.716 miliar atau naik IDR16,716 billion or up 14% compared to 2023 which
14% dibandingkan tahun 2023 yang sejalan dengan is in line with the improvement in the Company's
peningkatan kinerja profitabilitas Perseroan. Hingga profitability performance. By the end of 2024,
akhir tahun 2024, Blibli Tiket telah mengoperasikan Blibli Tiket has operated 204 physical consumer
204 toko fisik elektronik konsumen, 60 gerai electronics stores, 60 premium supermarket outlets,
supermarket premium, dan 32 home and living and 32 home and living experience centers across
experience centers di seluruh Indonesia. Indonesia.
Ke depan, Perseroan fokus pada strategi usaha dan Looking forward, the Company will focus its business
kebijakan strategis yaitu ditekankan pada perluasan strategies and strategic policies on emphasizing
pilihan produk, penguatan layanan, pengembangan expanding product offerings, strengthening services,
teknologi, inovasi omnichannel, kepemimpinan advancing technology, innovating the omnichannel,
biaya serta pengembangan sinergi potensial di enhancing cost leadership and developing potential
dalam ekosistem Blibli Tiket yang terintegrasi. Di sisi synergies within an unified Blibli Tiket ecosystem. On
operasional, Perseroan juga telah mulai menerapkan the operational front, the Company has implemented
otomasi di berbagai proses, termasuk pemanfaatan several otomation initiatives, including the use of
kecerdasan buatan (artificial intelligence). artificial intelligence.
62 63
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 34
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Kinerja Ekonomi Blibli Tiket [F.2][F.3] Perseroan secara rutin melaporkan kinerja keuangan On a quarterly basis, the Company disseminates its
Blibli Tiket’s Economic Performance Dalam Rp Miliar | In IDR Billion kepada lembaga keuangan setiap kuartal yang tidak unaudited financial results, while annual audited
diaudit dan laporan kinerja keuangan tahunan yang financial statements are provided to financial
diaudit. Blibli Tiket juga patuh pada seluruh peraturan institutions. Blibli Tiket adheres to all regulatory
Uraian
Realisasi
pemerintah lainnya, termasuk dalam membayar requirements, inclusive of tax obligations and various
Description
2024 2023 2022
pajak dan retribusi lain seperti pembayaran Pajak levies such as Taxes and Non-Tax State Revenues
2024 Realization
dan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). (PNBP). The Company actively engages stakeholders
Perseroan melibatkan para pemangku kepentingan in the development of its tax, legislative, and
Pendapatan neto 16,716 14,718 15,296
dalam mengembangkan sistem pajak, legislasi, dan administrative frameworks to mitigate any potential
Net revenues
administrasi yang berpotensi mempengaruhi reputasi impact on its reputation and trustworthiness. The
Laba bruto 3,299 2,402 1,222 dan posisi kepercayaannya. Kepatuhan pajak diawasi Finance Director oversees tax compliance activities,
Gross profit oleh Direktur Keuangan yang selalu berkomunikasi dan maintaining communication and collaboration with the
melibatkan Kantor Pajak setempat. Sepanjang tahun local Tax Office. In 2024, Blibli Tiket ensured adherence
Beban operasional (5,726) (2,276) (2,897)
2024, Blibli Tiket membayar imbal jasa pekerjaan to regulations by disbursing employee service fees
Operating Expenses
kepada karyawan sesuai peraturan. [207-1][207-2] accordingly. [207-1][207-2][207-3]
Rugi usaha (2,361) (3,585) (5,007) [207-3]
Loss from operations
EBITDA (2,113) (3,585) (4,766)
EKOSISTEM OMNICHANNEL OMNICHANNEL ECOSYSTEM
[F.26] [F.26]
Uraian Satuan Blibli Tiket terus meningkatkan sinergi antar platform Blibli Tiket continues to enhance the synergy
Description Unit
2024 untuk menjadi omnichannel commerce and lifestyle between platforms, aiming to become the best
terbaik. Perseroan menghadirkan pengalaman commerce and lifestyle omnichannel. The company
Pengguna Blibli Tiket yang bertransaksi Juta 4,6 belanja dan bertransaksi bagi pelanggan secara provides customers with a seamless shopping and
Blibli Tiket users transactions Million seamless baik daring maupun luring melalui transaction experience, both online and offline,
ekosistem omnichannel dengan berbagai pilihan by offering a flexible and diverse omnichannel
Toko fisik elektronik konsumen Gerai 204 serta fleksibilitas. Dengan integrasi ini, pelanggan ecosystem. Through this integration, customers
Physical consumer electronics outlets Stores kini dapat menikmati berbagai kemudahan melalui can now experience various conveniences through
Gerai supermarket premium Outlet 60 inovasi fitur terbaru keanggotaan terpadu (Unified the latest Unified Membership feature innovation.
Premium supermarket outlets Outlets Membership). Pelanggan kini dapat menikmati Customers can now enjoy faster, safer, and more
kemudahan login yang lebih cepat, aman, dan convenient login with the same credentials
Home and living experience center Outlet 32 nyaman dengan kredensial yang sama di seluruh across platforms, while gaining more benefits and
Outlets platform, sekaligus memperoleh lebih banyak personalization as a continuation of the ecosystem
Gudang Blibli Gudang 13 manfaat dan personalisasi sebagai kelanjutan dari integration innovation.
Blibli warehouses Warehouses inovasi integrasi ekosistem.
Luas gudang Blibli m2 202,000
Blibli warehouse areas
Maskapai penerbangan internasional Maskapai 114
International airlines Airlines
Varian akomodasi tiket.com Juta >3.6
tiket.com accommodation variants Million
Maskapai penerbangan domestik Maskapai 13
Domestic airlines Airlines
Varian to do tiket.com Ribu >10
tiket.com to do variants Thousand
64 65
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 35
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Selain itu, Blibli Tiket juga telah memiliki Blibli Tiket Blibli Tiket offers an integrated loyalty rewards program
Rewards, sebuah program loyalitas terpadu (Unified known as Unified Loyalty Points. This program allows
Loyalty Points) yang mengintegrasikan poin loyalitas customers to earn and use loyalty points seamlessly
dalam ekosistem. Program ini dirancang untuk within the Blibli Tiket ecosystem, making it easier for
memberikan kemudahan dan lebih banyak manfaat them to meet their needs without any barriers. The
bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan mereka points earned can be utilized across various services,
tanpa hambatan. Poin yang diperoleh dapat digunakan and the program is enhanced by features such as
di seluruh ekosistem Blibli Tiket yang didukung oleh instant refunds, cashback, and withdrawals through
fitur-fitur lainnya seperti instant refund, cashback, dan BlibliPay. [F.17]
withdrawal dari BlibliPay. [F.17]
Perseroan, melalui entitas anak PT Global Teknologi Niaga The Company, through its subsidiary PT Global Teknologi
(GTNi), berkolaborasi dengan salah satu key brand partner Niaga (GTNi), partnered with one of its key brand partners to
dalam penyelenggaraan grand opening experience lounge host the grand opening of an experience lounge at Pondok
di Pondok Indah Golf, Jakarta. Fasilitas ini menghadirkan Indah Golf in Jakarta. This facility featured a comprehensive
pengalaman interaktif bagi pengunjung untuk merasakan smart home showcase that offered an interactive experience
penggunaan gadget dan perangkat rumah tangga terkini for visitors, allowing them to explore the latest gadgets and
yang didukung teknologi AI melalui showcase smart home household devices powered by AI technology. The lounge
yang komprehensif. Selain itu, tempat ini sepenuhnya is fully integrated with Blibli's omnichannel ecosystem,
terintegrasi dengan ekosistem omnichannel Blibli, untuk providing customers with an increasingly seamless and
Perseroan berkolaborasi dengan Perumnas untuk The Company collaborates with Perumnas to meet the memberikan pengalaman berbelanja yang semakin integrated shopping experience.
memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia melalui housing needs of the Indonesian public through a bundled terintegrasi dan tanpa hambatan bagi pelanggan.
kolaborasi bundling kepemilikan hunian Perumnas pada homeownership program for Perumnas residential available
platform Blibli. Kolaborasi ini dilengkapi dengan kegiatan on the Blibli platform. This collaboration is supported by
kampanye promosi diskon eksklusif, penawaran khusus, a promotional campaign featuring exclusive discounts,
dan aktivitas marketing interaktif lainnya, baik melalui special offers, and other interactive marketing activities,
platform Blibli maupun event offline. both on the Blibli platform and through offline events.
Inovasi Layanan dan Teknologi Innovative Services and Technology
[F.17][F.26] [F.17][F.26]
Blibli Tiket terus berinovasi dalam layanan dan teknologi Blibli Tiket continuously innovates in services and
untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi technology to deliver the best experience for customers,
pelanggan, memastikan kemudahan, kenyamanan, dan ensuring ease, convenience, and reliability in every
keandalan dalam setiap transaksi. Berikut merupakan transaction. The following are the services provided by
layanan yang diberikan oleh Perusahaan: the Company:
66 67
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 36
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Adapun dari segi inovasi layanan dan pemanfaatan On service innovations and technology side,
teknologi, Blibli Tiket berupaya memberikan Blibli Tiket provides an exceptional and equitable
pengalaman terbaik dan setara bagi seluruh experience for all customers through optimizing the
pelanggan dengan mengoptimalkan pemanfaatan use of artificial intelligence (AI), machine learning
artificial intelligence (AI), machine learning (ML), (ML), and proprietary data analytics. One of the targets
dan proprietary data analytics. Salah satu target of these innovations is to improve curation capabilities,
Customer Gratis layanan
Gratis biaya 2 jam sampai inovasi tersebut adalah meningkatkan kemampuan offer a variety of products and services that are more
service 24 jam retur
24-hour pengiriman Free return 2-hour delivery kurasi, penawaran produk serta layanan yang lebih personalized and convenient to each customer. These
customer service Free delivery service personalized dan convenience kepada masing-masing advantages are able to improve the customer journey
pelanggan. Keunggulan ini mampu meningkatkan from the beginning of interaction with the Blibli
customer journey dari awal berinteraksi dengan Tiket platform, from product search, payment, order
platform Blibli Tiket, mulai dari pencarian produk, fulfillment, to after-sales service.
pembayaran, pemenuhan pesanan, hingga layanan
Iklan Meta di
Bliklan purna jual.
Tukar Tambah Fitur langganan Pengiriman Meta Ads in
Trade-in Subscription terjadwal Bliklan Pada tahun 2024, penggunaan teknologi AI/ML In 2024, the use of AI and machine learning (ML)
feature Scheduled delivery
meningkat secara signifikan didukung area teknologi technology grew significantly, aided by advancements
baru seperti GenAI, LLM, dan Vector Search yang in new technologies like Generative AI (GenAI), large
dimanfaatkan secara efektif. Hal ini memberikan language models (LLM), and vector search. This
dampak positif termasuk dalam pengalaman surge positively affected both seller and customer
penjual dan pelanggan, efisiensi biaya operasional, experiences, leading to greater operational cost
Layanan pengiriman menggunakan penargetan pelanggan, rekomendasi produk, dan efficiency, improved customer targeting, enhanced
motor Listrik (Green Delivery) Tree Donation pencarian. product recommendations, and more effective search
Delivery service using electric Feature capabilities.
motorbikes (Green Delivery)
Pendekatan Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML)
Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) Approach
01 02 03 04
Lowest Price
Guarantee
Smart
Reschedule
Penawaran Pemenuhan Pengembalian Ulasan
Produk dan Pesanan Produk Produk
Kampanye Order Fulfillment Product Return Product Review
Product Offerings and
Campaigns
Instant
cashback
Event Waiting tiket 100%
tiket+ Service
Room Refund
1. Penawaran Produk dan Kampanye
Product Offerings and Campaigns
To-Do 100%
Flight To-Do Add On
refund 1. Optimalisasi rekomendasi produk 1. Optimizing product recommendations
Multi-insurance Feature
insurance Mengoptimalkan rekomendasi produk Blibli dengan Enhancing Blibli's product recommendations by
memanfaatkan model data sains termasuk kesamaan utilizing data science models, such as image similarity,
gambar, model tren, dan model Learning to Rank untuk trend analysis, and learning algorithms, to offer
memberikan saran yang dipersonalisasi, relevan, dan personalized, relevant, and dynamic suggestions.
dinamis.
68 69
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 37
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
2. Deteksi dan Pencegahan Produk Terlarang 2. Detecting and Preventing Prohibited Products
Mendeteksi dan menangani produk terlarang Detecting and handling prohibited products using
menggunakan brand detection model yang dapat brand detection models that analyze highly accurate 3. Pengembalian Produk: Solusi retur instan
menganalisis gambar dan teks dengan akurasi tinggi images and continuously updated text to stay in line Product Returns: Instant return solution
serta terus diperbarui untuk terus sejalan dengan with regulations to maintain customer trust.
regulasi dan menjaga kepercayaan pelanggan.
Untuk menjaga kepuasan pelanggan di fase To maintain customer satisfaction in the after-sales
3. Pencegahan Barang Palsu dan Tiruan 3. Preventing Fake and Counterfeit Goods purnajual, Blibli menggunakan model AI Auto Solution phase, Blibli implements the AI Auto Solution model
Menggunakan AI/ML untuk meningkatkan efisiensi AI/ML is used to automatically detect more items and untuk memberikan solusi penyelesaian pengajuan to deliver fast and accurate resolutions for product
dengan mendeteksi lebih banyak barang dan merek secara brands, which will assist Blibli in preventing unauthorized pengembalian produk tersebut secara cepat dan tepat. return requests.
otomatis. Hal ini membantu Blibli untuk mencegah penjual sellers from selling protected brand products, ensuring
tidak sah menjual produk dari merek yang dilindungi dan Blibli stays free from counterfeit goods. Melalui penerapan ini, sepanjang tahun 2024 Blibli Through this application, in 2024 Blibli achieved:
membantu Blibli tetap bebas dari barang palsu. berhasil mencapai:
4. Personalisasi kampanye 4. Personalizing campaigns
47% 16% >2,000 100
Menggunakan AI/ML untuk meningkatkan efisiensi AI/ML is used to increase campaign efficiency (push
kg/tahun
kampanye (push notifications dan social media ads) notifications and social media ads) to target the right
kg/year
untuk dapat menargetkan pelanggan yang tepat dengan customers with specific considerations and indicators. liter | liters
pertimbangan dan indikator yang ditentukan.
Peningkatan Penghematan Pengurangan BBM untuk Pengurangan penggunaan
produktivitas tim biaya penanganan pengiriman kembali kertas.
134% 96% 99% 59%
pengembalian produk. pengembalian produk. produk ke gudang Blibli. Reduction in paper usage.
Increase in product return Savings in product return Fuel reduction by
team productivity. handling costs. returning products to Blibli
warehouses.
Peningkatan click to rate Lebih cepat dalam Lebih cepat dalam Peningkatan conversion
pada bagian rekomendasi melakukan deteksi produk identifikasi SKU yang rate pada push
produk di beranda Blibli terlarang. termasuk barang palsu dan notifications.
untuk non logged in user. Faster detection of tiruan. Increase in conversion rate
Increase in click to rate on prohibited products. Faster identification of SKUs on push notifications.
the product recommendation that include counterfeit and
section on Blibli homepage imitation goods.
4. Ulasan Produk: Peningkatan kualitas ulasan
for non-logged in users.
Product Reviews: Improvement of review quality
Blibli menggunakan AI/ML untuk mendeteksi AI/ML is used to improve the quality of Blibli reviews
kesesuaian antara ulasan dengan gambar yang by detecting suitability between reviews and images
2. Pemenuhan Pesanan:
diunggah oleh pelanggan, mengklasifikasikan ulasan- uploaded by customers, classifying customer reviews
Rekomendasi kemasan untuk memenuhi pesanan pelanggan.
ulasan pelanggan sesuai dengan topik, dan mendeteksi based on topics, and detecting negative reviews on
Order Fulfillment: Packaging recommendations to fulfill customer orders.
ulasan negatif pada produk dengan peringkat yang products with high ratings for follow-up. Through this
tinggi untuk ditindaklanjuti. Melalui penerapan ini, application, in 2024, Blibli achieved:
Blibli terus melanjutkan dan mengembangkan Blibli continues and develops AI packaging sepanjang tahun 2024 Blibli berhasil mencapai:
penerapan AI packaging recommendation yang recommendations based on the type and size of
memberikan rekomendasi tipe dan ukuran kemasan package products ordered by customers. Using this
83%
untuk mengemas produk yang dipesan pelanggan. innovation, in 2024 the Company achieved:
Melalui penerapan ini, sepanjang tahun 2024
Perseroan berhasil mencapai:
Pelanggan Mengurangi proses manual
Customers untuk melakukan validasi
ulasan yang dikirimkan oleh
83% 21% 28%
Pelanggan dengan ulasan negatif dapat
ditangani sehingga melakukan transaksi pelanggan.
kembali. Reduced the manual process to validate
Customers with negative reviews were handled as reviews submitted by customers.
Adoption rate/tingkat penggunaan Penurunan biaya kemasan per Pengurangan berat kemasan they made repeat transactions.
rekomendasi sistem AI untuk pesanan dibandingkan dengan per pesanan yang berpotensi
mengemas produk oleh packer. tahun 2023. mengurangi sampah kemasan.
Adoption rate/the rate packers use Reduction in packaging costs per Reduction in packaging weight per
the AI system recommendations to order compared to 2023. order, which potentially can reduce
package products. packaging waste.
70 71
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 38
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Untuk mengoptimalkan pengalaman belanja To enhance the shopping experience for customers
pelanggan, Blibli menyediakan value added service and to strengthen the omnichannel ecosystem, Blibli
(VAS) yang memperkuat ekosistem omnichannel offers value-added services (VAS) across all platforms
serta menambah nilai pengalaman belanja di seluruh within the Blibli Tiket ecosystem. These VAS include
platform terintegrasi dalam ekosistem Blibli Tiket. VAS superior features such as online-to-offline (O2O)
Blibli menawarkan berbagai fitur unggulan, termasuk services, available at over 7,528 Click & Collect points,
layanan online-to-offline (O2O) di lebih dari 7.528 titik 8,858 Blibli InStore locations, 13 warehouses, and 23
Click & Collect, 8.858 Blibli InStore, 13 gudang, dan 23 distribution centers.
pusat distribusi.
Melalui berbagai inovasi layanan maupun teknologi As a result of these service and technology innovations,
tersebut, hingga akhir tahun 2024 Perseroan tidak the Company has not received any reports of negative
menerima laporan atas dampak negatif layanan atau impacts from its services that could affect customer
Perseroan yang berdampak pada keselamatan dan safety and health by the end of 2024. Furthermore,
kesehatan pelanggan, serta tidak ada produk dan no products or services have been subject to recalls.
layanan yang ditarik kembali. [F.27][F.29] [F.27][F.29]
Guna mempermudah proses pengembalian produk, To simplify the product return process, the company
Perseroan mengembangkan inovasi dengan has implemented innovations by utilizing AI and Inovasi Layanan pada tahun 2024
memanfaatkan AI dan ML, serta membangun sistem machine learning to develop an integrated return Service Innovations in 2024
manajemen retur terintegrasi. Perseroan juga management system. Furthermore, the company has
memperluas jaringan omnichannel dan bekerja sama expanded its omnichannel network and collaborated
Layanan Whoosh di tiket.com
dengan mitra logistik untuk menjangkau hingga with logistics partners to improve its nationwide reach.
pelosok. Hingga saat ini, Blibli telah menjangkau Currently, Blibli has established a presence across
seluruh Indonesia melalui bekerja sama dengan Indonesia by partnering with eight logistics providers,
delapan mitra logistik yang memiliki lebih dari 48.000 offering over 48,000 return points.
Whoosh service on tiket.com
lokasi return points.
Solusi transportasi darat terbaru yang tersedia di tiket.com, The latest land transportation solution available at tiket.com
Blibli Tiket terus mengoptimalkan pengembangan Blibli Tiket is optimizing its technologies by adopting a dengan mengakomodasi perjalanan dari Jakarta ke Bandung by accommodating trips from Jakarta to Bandung and vice
teknologi lain di antaranya strategi “buy versus build” selective “buy versus build” strategy and conducting dan sebaliknya. Inovasi ini memberikan kemudahan akses bagi versa. This innovation provides easy access for customers
secara selektif dan melakukan pengujian kinerja secara regular performance testing. The company is also pelanggan yang ingin bepergian. Kemitraan ini mencerminkan who want to travel. This partnership reflects tiket.com's
berkala. Secara internal, Perseroan mengembangkan developing real-time displays for its dashboard system, komitmen tiket.com untuk terus menghadirkan inovasi serta commitment to continue to bring innovation and provide
penayangan secara real-time untuk dashboard system, campaign system, and consumer data platform. menyediakan pilihan transportasi yang lengkap bagi konsumen. complete transportation options for consumers.
campaign system, dan platform data konsumen.
Selain itu, terdapat microservices yang menggunakan Our microservices utilize cloud technology systems
Fitur Car Rental di tiket.com
teknologi cloud, yakni sistem yang diluncurkan secara that are launched in a hybrid setup, either on self-
hybrid setup pada pusat data yang dikelola sendiri managed data centers or third-party cloud platforms.
maupun dari platform cloud pihak ketiga. Sejak tahun Since 2018, the Company has relied on major cloud Car Rental feature on tiket.com
2018, Perseroan telah menggunakan penyedia cloud providers for its IT infrastructure and embraced a
utama untuk menyimpan infrastruktur TI dan merangkul multi-cloud strategy the following year. Blibli Tiket
multi cloud di tahun berikutnya. Blibli Tiket juga is also actively looking for environmentally friendly Memudahkan konsumen menyewa mobil, baik lepas kunci Making it easier for consumers to rent a car, with or without
secara aktif mencari solusi/kerangka kerja alternatif alternative solutions/frameworks, and by 2024 the maupun dengan sopir. Layanan ini mencakup biaya driver a driver. This service covers the cost of the driver within
yang ramah lingkungan, pada tahun 2024 Perseroan Company aims to adopt and incorporate FinOps dalam kota, bensin, dan uang makan, memungkinkan the city, petrol and meal allowances, allowing consumers
mencoba untuk mengadopsi dan menggabungkan practices, which enable workload efficiency. konsumen menjelajahi kota atau lintas kota dengan nyaman to comfortably and practically explore cities or across
praktik FinOps, yang memungkinkan efisiensi beban dengan praktis. cities.
kerja.
72 73
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 39
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
untuk Gudang Kramat Jati dan Batu Ceper, telah meraih Kramat Jati and Batu Ceper warehouses have received
Inovasi Layanan pada tahun 2024 sertifikasi halal sebagai upaya mempertegas prosedur halal certification, demonstrating that their standard
standar operasional yang mendukung terciptanya operating procedures contribute to the development
Service Innovations in 2024
ekosistem halal di Indonesia. of a halal ecosystem in Indonesia.
Dalam menciptakan ekosistem halal, Blibli juga telah In its halal ecosystem, Blibli synergises with the Halal
Fitur Wishlist di tiket.com bersinergi dengan Badan Penyelenggara Jaminan
Produk Halal (BPJPH) untuk mengakselerasi terciptanya
Product Guarantee Agency (BPJPH) to accelerate
the creation of a halal trading ecosystem using a
Wishlist feature on tiket.com ekosistem perdagangan halal melalui bank data produk halal product database for seller partners to obtain
halal bagi mitra seller dalam mendapatkan sertifikasi halal halal certification for their products. As a result, Blibli
produknya. Melalui upaya ini, Blibli menjadi e-commerce became the first credible e-commerce site to provide
Memudahkan pengguna untuk menyimpan produk perjalanan Making it easier for users to save travel product favorites, pertama yang kredibel dalam menyediakan berbagai a wide range of halal products, with trustworthy seller
favorit, membandingkan produk yang sudah terkumpul, dan compare collected products, and receive notifications macam produk halal, mitra seller yang amanah, layanan partners, halal warehouse services, and special audit
mendapatkan notifikasi ketika harga turun. Merencanakan when prices fall. Planning your dream vacation just got gudang halal, dan tim audit khusus untuk mengawasi teams to oversee its halal products.
liburan impian pun menjadi lebih mudah. Pengguna dapat easier. Users can easily review saved products, organize produk-produk halal.
dengan mudah melihat kembali produk yang disimpan, their collections, and order favorite products when the
mengatur koleksinya, serta memesan produk favorit saat prices become more affordable. Sementara untuk jaringan logistik, Blibli Tiket telah Within its logistics network, Blibli Tiket operates a hub-
harganya lebih terjangkau. mengoperasikan sistem hub-and-spoke dengan 13 and-spoke system featuring 13 warehouses spanning over
gudang seluas lebih dari 202.000 m2 di Jabodetabek, 202,000 m2 across Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta,
Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Surabaya, Medan, Solo, Semarang, Surabaya, Medan, and Makassar. These
dan Makassar. Gudang tersebut didukung 23 lokasi pusat warehouses are supported by 23 distribution centers
distribusi (hubs), termasuk pusat distribusi induk, pusat (hubs), and a network of main distribution centers,
distribusi, pusat distribusi mini, dan pusat distribusi distribution centers, mini distribution centers, and
Memperkuat Jaringan Gudang dan Strengthening Warehouse and mobile yang dapat mendukung kapabilitas pengiriman mobile distribution centers, serving as spokes to facilitate
Logistik Logistics Networks ke konsumen akhir. efficient delivery to end consumers.
Perseroan membangun infrastruktur gudang dan logistik Blibli has developed a modern warehouse and Selain 23 hubs, seluruh gudang juga terdapat armada In addition to the 23 hubs, all warehouses have their own
dengan menggunakan teknologi sistem pergudangan logistics infrastructure that streamlines the entire pengiriman sendiri yaitu BES Paket (mitra 1PL) yang delivery fleet, known as BES Paket (1PL partner). They
modern di seluruh alur proses sejak barang masuk, process, from receiving goods and conducting quality bekerja sama dengan 20+ mitra logistic (mitra 3PL) untuk are also supported by more than 20 logistics partners
tahapan quality control, penyimpanan, processing order, control to storage, order processing, and packaging memberikan pilihan metode pengiriman yang lebih luas (3PL partners) that provide customers with a wide range
dan pengemasan hingga barang siap dikirim. Sistem before delivery. The company's warehousing system kepada pelanggan. Hingga tahun 2024, pengiriman of shipping options. By 2024, BES Paket has employed
pergudangan Blibli Tiket juga telah menggunakan AI incorporates AI and the Internet of Things (IoT) to BES Paket memiliki 600 petugas dan 400 armada untuk 600 staff members, with 400 personnel serving 47 cities
dengan menerapkan Internet of Things (IoT) pada logistik monitor inventory effectively. In 2024, to enhance its melayani 47 kota/kabupaten di Indonesia. Pengiriman and regencies across Indonesia. Furthermore, logistics
untuk memonitor barang. Pada tahun 2024, Blibli telah logistics and supply chain capabilities, Blibli completed mitra logistik juga memberikan layanan pengiriman partners offer a two-hour delivery service available in 45
menyelesaikan pembangunan gudang baru di kawasan the construction of a new warehouse in the Marunda 2-jam sampai yang dapat diakses di 45 kota di seluruh cities throughout the country.
industri dan pergudangan Marunda, Jawa Barat, untuk industrial and warehousing area of West Java. With this Indonesia.
memperkuat kapabilitas logistik dan rantai pasoknya. new facility, the Company is optimistic that it can lead
Dengan beroperasinya Gudang Marunda, Perseroan the implementation of smart logistics and supply chain
optimis dapat memimpin penerapan smart logistics dan management in fulfilling customer orders.
supply chain management dalam pemenuhan pesanan
pelanggan.
Gudang Marunda dirancang dengan konsep green The Marunda warehouse is designed with a green
building dan dilengkapi all-in-one tech-powered building concept in mind and comes equipped
solutions untuk mengoptimalkan keseluruhan operasi with comprehensive tech-driven solutions that
dan kemampuan pemenuhan Blibli. Selain itu, Gudang enhance Blibli's operational efficiency and fulfillment
Marunda akan berfungsi sebagai pusat utama rantai capabilities. Serving as the central hub of Blibli's
pasok Blibli, yang sebagian besar pemasok dari wilayah supply chain, this facility will receive products from
Jabodetabek mengirimkan produk mereka ke gudang most suppliers in the Jabodetabek area before they
ini sebelum didistribusikan ke seluruh jaringan gudang are distributed across Blibli's extensive warehouse
Blibli lainnya. network.
Seluruh gudang Blibli pun telah mengimplementasikan All Blibli warehouses implement the Halal Assurance
sistem jaminan halal (HAS 23000) yang mengedepankan System (HAS 23000), which ensures a thorough
kurasi produk halal secara ketat, inspeksi, dan audit secara curation of halal products through regular inspections
berkala, hingga pengemasan dengan persyaratan khusus and audits. Special packaging is also utilized to
untuk menjamin unsur-unsur halal terpenuhi. Bahkan, maintain compliance with halal requirements. The
74 75
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 40
Pertumbuhan Berkelanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E G R O W T H S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
RANTAI PASOK YANG RESPONSIBLE SUPPLY CHAIN pelanggan. Sepanjang tahun 2024, seluruh produk In 2024, 100% of the products received by the
BERTANGGUNG JAWAB [2-6][204-1] [2-6][204-1] (100%) yang diterima Perseroan telah memenuhi Company met the safety and regulatory standards and
standar keamanan dan regulasi, serta sudah melewati successfully passed a stringent evaluation process to
Untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan, To ensure customer satisfaction and loyalty, Blibli proses evaluasi yang ketat untuk menjamin kualitas ensure their quality and legality. [F.27]
Blibli Tiket mengelola rantai pasokan yang Tiket operates a responsible, transparent, and dan legalitasnya. [F.27]
bertanggung jawab, transparan, dan profesional. professional supply chain. Notably, 99% of Blibli
Sebesar 99% rantai pasok Blibli Tiket merupakan Tiket's suppliers are local businesses in Indonesia.
pemasok lokal yang berada di wilayah Indonesia. This reliance on local suppliers helps guarantee
Dengan pemasok lokal dapat membantu memastikan a steady supply, supports the local economy, and
pasokan, mendukung perekonomian lokal, dan fosters strong relationships with the communities
mempertahankan hubungan bersama masyarakat. they serve.
Selain mendukung pemasok lokal, Blibli Tiket dalam As well as supporting local suppliers, Blibli Tiket ensures
memastikan kinerja rantai pasok yang baik dengan good supply chain performance by instigating strict
menetapkan kebijakan seleksi ketat dan mempunyai selection policies and special teams that are directly
tim khusus yang terlibat langsung bersama seluruh involved with all suppliers, including seller partners.
pemasok, termasuk mitra seller. Tim ini bertanggung These teams are responsible for socialising regulations,
jawab mensosialisasikan regulasi, mengevaluasi evaluating risks, and helping suppliers increase
risiko, dan membantu para pemasok meningkatkan their capacity. The Company regularly improves
kapasitas. Secara berkala, Perseroan juga melakukan the suppliers’ capabilities and carefully assesses
peningkatan kemampuan para pemasok dan information and documents based on predetermined
penilaian dengan cermat informasi serta dokumen criteria. These assessments are conducted during
sesuai kriteria yang telah ditentukan. Penilaian ini the acceptance process and periodically thereafter
dilakukan selama proses penerimaan dan secara to evaluate the suppliers' compliance with Company
berkala setelahnya guna mengevaluasi kepatuhan policies.
para pemasok terhadap kebijakan Perseroan.
Blibli Tiket mewajibkan seluruh pemasok bertanggung Blibli Tiket requires that all suppliers be responsible
jawab dalam menjual produk harus sesuai dengan for selling products that follow the Company's code of
kode etik Perusahaan. Selain itu, Blibli menjaga ethics. Blibli also maintains and ensures quality goods
dan memastikan barang yang berkualitas dengan through strict curation and is bound by Intellectual
mengkurasi secara ketat dan juga terikat perjanjian Property Rights (IPR) protection agreements. From the
perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (HKI). Sejak time a seller partner registers to uploading the items SURVEI KEPUASAN CUSTOMER SATISFACTION
mitra seller mendaftar hingga mengunggah barang for sale, Blibli always pays attention to IPR, and is PELANGGAN [F.30] SURVEY [F.30]
yang dijual, Blibli senantiasa mengindahkan HKI, prevented by having a seller cooperation agreement.
serta dicegah dengan memiliki perjanjian kerja sama Guna mengukur loyalitas dan kepuasan para pelanggan, To evaluate customer loyalty and satisfaction, the company
penjual. Perseroan melakukan survei kepuasan pelanggan regularly conducts customer satisfaction surveys using
secara berkala melalui penilaian net promoter score e-commerce net promoter score (NPS) assessments
Blibli juga memberikan edukasi untuk mengimbau mitra Blibli actively educates its seller partners to encourage (NPS) e-commerce yang dilakukan oleh surveyor carried out by independent surveyors. The results of the
seller agar memasarkan dan menjual produk yang asli the marketing and sale of original and legal products in independen. Hasil penilaian NPS menunjukkan tingkat NPS assessment indicate that Blibli's customer satisfaction
dan legal sesuai peraturan yang berlaku. Hal ini juga accordance with applicable regulations. This effort is kepuasan pelanggan Blibli pada tahun 2024 mencapai level reached 68 in 2024, exceeding the e-commerce NPS
diperkuat dengan sistem kecerdasan buatan untuk supported by an AI system that detects items that may 68, di atas standar nilai NPS e-commerce yaitu 52 standard of 52. This data is based on the Retently 2024
mendeteksi barang-barang yang terindikasi barang be counterfeit or pirated. Blibli enforces strict penalties berdasarkan hasil penelitian Retently 2024 NPS NPS Benchmark study, which included a total of 1,022
palsu dan bajakan. Blibli secara tegas memberikan for sellers who offer counterfeit or pirated goods, Benchmark dengan total 1.022 responden. Adapun respondents. The ratings from the application distribution
sanksi penjual yang menjual barang palsu dan bajakan including removing their products from the platform, hasil peringkat di platform distribusi aplikasi mencapai: platform are as follows:
dalam bentuk penurunan produk dari platform Blibli, revoking their accounts, and pursuing legal action.
mencabut akun penjual, hingga proses hukum. Selain As of the end of 2023, registration for seller partners
itu, sejak akhir tahun 2023, pendaftaran mitra seller has been limited to two channels: through seller care, Peringkat (Total Skala 5)
dibatasi melalui dua sumber yakni pendaftaran melalui which is validated by the seller acquisition team, and Entitas Ratings (Total Scale of 5)
seller care yang divalidasi oleh tim akuisisi penjual through proactive outreach by the acquisition teams Entity
dan melalui pendekatan proaktif tim akuisisi melalui via telephone. Google Play Store IOS App Store
telepon.
Upaya ini dilakukan Perseroan, untuk memastikan By adopting this approach, the Company guarantees Blibli 4.7 4.8
seluruh produk yang diterima aman, berkualitas, dan that all received products are safe, of high quality, and tiket.com 4.8 4.8
sesuai standar keselamatan dan kesehatan untuk para compliant with customer safety and health standards.
76 77
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 41
K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Integritas dan Blibli Tiket menerapkan prinsip tata kelola keberlanjutan
Tata Kelola Keberlanjutan sebagai pedoman untuk memastikan kinerja bisnis yang
efektif dan efisien. Sebagai perusahaan omnichannel yang
I N TEG R I T Y A ND SUSTAI NABI L I TY GOVERNANCE
mengutamakan teknologi, Perseroan terus memperkuat
kolaborasi dalam tata kelola data dan privasi yang
merupakan aspek krusial untuk menjaga kepercayaan dan
keandalan proses bisnis.
Blibli Tiket applies the sustainability governance principles as a guideline to ensure
effective and efficient business performance. As an omnichannel technology-based
company, the Company continues to strengthen collaboration in data governance
and privacy, which are crucial to maintaining trust and reliability of business
processes.
Perseroan menjalankan bisnis dengan menjunjung Blibli Tiket upholds the highest standards of integrity
tinggi integritas dan etika, yang diperkuat oleh and ethics, embedding Good Corporate Governance
penerapan good corporate governance (GCG) (GCG) as the foundation for decision-making and
sebagai dasar pengambilan keputusan dan operasional operations. The Company ensures a balanced
perusahaan. Struktur tata kelola Blibli Tiket dirancang governance structure by defining clear roles for its key
untuk memastikan keseimbangan antara pengelolaan governing bodies: the General Meeting of Shareholders
dan pengawasan, dengan organ utama yang meliputi (GMS) as the highest decision-making authority, the
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) sebagai Board of Directors overseeing corporate management,
forum pengambilan keputusan tertinggi, Direksi yang and the Board of Commissioners monitoring policies
bertanggung jawab atas pengelolaan perusahaan, and managerial performance.
serta Dewan Komisaris yang mengawasi kebijakan dan
kinerja manajemen.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan As part of its commitment to governance sustainability
dan inklusivitas dalam organ tata kelola, Blibli Tiket and inclusivity in the managerial level, Blibli Tiket
menempatkan keberagaman dan representasi sebagai places diversity and representation as one of its
salah satu perhatian. Salah satu wujud nyata dari main concerns. One tangible manifestation of this
komitmen ini adalah keterwakilan dari manajer senior dan commitment is the representation of senior managers
Direktur yang berasal dari komunitas lokal atau berada and Directors from local communities or various
dari wilayah Indonesia, dengan pencapaian proporsi regions across Indonesia, achieving a proportion
mencapai 85,19%, termasuk Direktur dari berbagai of 85.19%, including Directors from various regions
wilayah di Indonesia. Hal ini mencerminkan dukungan in Indonesia. This reflects the Company's support
Perseroan terhadap pengembangan talenta lokal for local talent development and creating a more
serta menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif, inclusive work environment, including for women in
termasuk bagi perempuan dalam kepemimpinan. [202-2] leadership. [202-2]
78 79
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 42
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Guna memperkuat tata kelola serta pengawasan To strengthen governance and oversight of Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9]
kinerja keberlanjutan, Direksi telah membentuk unit sustainability performance, the Board of Directors has Sustainability Governance Structure
kerja di bawah koordinasi Departemen Environment, established a dedicated unit under the coordination
Health, Safety, and Security & Environmental, of the Environment, Health, Safety, and Security &
Social, and Governance (EHSS & ESG) melalui Surat Environmental, Social, and Governance (EHSS &
Keputusan Rotasi Jabatan 1652/II/SK-Pjt/X/2023. Unit ESG) Department through the Job Rotation Decree
ini bertanggung jawab atas penerapan kebijakan dan 1652/II/SK-Pjt/X/2023. This unit is responsible for
strategi keberlanjutan, mengukur dan menganalisis implementing sustainability policies and strategies,
Chief Executive Officer
kinerja keberlanjutan, serta mengkomunikasikan measuring and analyzing sustainability performance,
hasilnya kepada pemangku kepentingan. Kinerja and communicating the results to stakeholders. The
Departemen EHSS & ESG dilaporkan kepada Chief EHSS & ESG Department reports to the Chief Operating
Operating Officer (COO) dan dalam rapat Direksi Officer (COO) and presents its performance in monthly
CEO OFFICE & BUSDEV
setiap bulan, serta disampaikan kepada Dewan Board of Directors meetings, as well as to the Board
Komisaris setiap dua bulan sekali. Perseroan telah Head of CEO Office & BusDev
of Commissioners every two months. The Company
memiliki key performance indicator (KPI) kinerja has established key performance indicators (KPIs) for INTERNAL AUDIT
keberlanjutan di bawah pengawasan Direksi. Salah sustainability performance under the supervision of
Chief Internal Audit
satu KPI ini adalah meningkatkan efisiensi di seluruh the Board of Directors. One of these KPIs is to improve
kegiatan operasional, pencapaian target dalam efficiency in all operational activities, the achievement
indikator kinerja utama (KPI) yang telah ditetapkan of targets in the key performance indicators (KPIs) that GOVERNMENT RELATIONS
akan dievaluasi secara berkala. Pengungkapan have been set will be evaluated regularly. Disclosure Head of Government Relations
informasi proses dan hasil penilaian tersebut of information on the process and results of the
disampaikan dalam Laporan Tahunan PT Global assessment is submitted in the Annual Report of PT
Digital Niaga Tbk 2024. [E.1][2-13][2-18] Global Digital Niaga Tbk 2024. [E.1][2-13][2-18]
Direksi dan Dewan Komisaris secara aktif terlibat The Board of Directors and Board of Commissioners
dalam pengembangan dan pembaruan target play an active role in setting and updating
dan kinerja keberlanjutan. Selain itu, Direksi dan sustainability targets while reviewing performance INVESTMENT & CORSEC &
Dewan Komisaris turut meninjau capaian kinerja achievements which are then submitted to other COMMERCIAL TECHNOLOGY OPERATIONS FINANCE SUBSIDIARIES INVESTOR
keberlanjutan, yang kemudian disampaikan setiap stakeholders through annual sustainability reports. BUSINESS RELATIONS
Chief Chief Chief Chief
Commercial Technology Operating Financial Chief Chief Corporate
tahun kepada pemangku kepentingan lainnya This performance review has been conducted
Officer Officer Investment & Secretary &
melalui laporan keberlanjutan. Peninjauan kinerja ini independently and transparently to ensure alignment Officer Officer Subsidiaries Investor Relations
dilakukan secara independen dan transparan untuk of the company's sustainability strategy with the Business
memastikan keselarasan strategi keberlanjutan company's objectives, avoid internal conflicts of
perusahaan dengan tujuan perusahaan, menghindari interest, and strengthen accountability in decision-
konflik kepentingan internal, serta memperkuat making.
akuntabilitas dalam pengambilan keputusan.
EHSS & ESG
Perseroan berhasil menjaga kepatuhan terhadap The Company complies with applicable laws and
hukum dan peraturan yang berlaku, yakni hingga regulations, and by so doing until the end of 2024 did
akhir tahun 2024, Perseroan tidak menghadapi kasus not face any cases related to conflicts of interest and
terkait konflik kepentingan dan tidak mendapatkan did not receive any fines or other legal sanctions or
sanksi denda maupun hukum lainnya atau tuntutan material demands from authorized institutions, third MANAJEMEN RISIKO SUSTAINABILITY RISK
material baik dari lembaga berwenang, pihak ketiga, parties, or other regulators. [2-12][2-15][2-27] KEBERLANJUTAN [E.3] MANAGEMENT [E.3]
maupun pihak regulator lain. [2-12][2-15][2-27]
Blibli Tiket telah mengidentifikasi, menilai, dan mengelola Blibli Tiket has identified, assessed, and managed
Terkait informasi lebih lanjut mengenai RUPS, Further information about the GMS, the Boards’ diversity risiko keberlanjutan di industri retail mengacu pada sustainability risks in the retail industry by
keberagaman dan independensi Dewan, peran and independence, the role of the Board of Directors ISO 31000:2018 dan COSO. Dalam memitigasi risiko, adhering to ISO 31000:2018 and COSO. To mitigate
Direksi dan Dewan Komisaris beserta fungsi-fungsi and the Board of Commissioners and their subordinate Perseroan juga menerapkan model pertahanan tiga these risks, the Company applies a three-line of
di bawahnya, konflik kepentingan, pencalonan functions, conflicts of interest, nomination and election lapis (three lines of defense). Integrasi manajemen defense model. The integration of sustainability
dan pemilihan badan tata kelola tertinggi, proses of the highest governance body, nomination and risiko keberlanjutan dalam seluruh kegiatan operasional risk management across all operational activities
nominasi dan seleksi, diskusi isu kritis, kebijakan selection process, discussion of critical issues, policies membantu mengoptimalkan kinerja melalui alokasi enhances performance by enabling more effective
dan proses menentukan remunerasi, serta besaran and processes for determining remuneration, and the sumber daya yang lebih efektif dan efisien. Pengelolaan and efficient resource allocation. The Internal Audit
rasio kompensasi total tahunan Direksi dan Dewan annual compensation ratio of the Board of Directors and risiko keberlanjutan ini menjadi tanggung jawab Unit Unit and the EHSS & ESG Department are responsible
Komisaris disampaikan dalam laporan tahunan 2024. the Board of Commissioners can be found in the 2024 Audit Internal dan Departemen EHSS & ESG. for overseeing sustainability risk management.
[2-10][2-11][2-15][2-16][2-19][2-20][2-21] annual report. [2-10][2-11][2-15][2-19][2-20][2-21]
80 81
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 43
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Pengelolaan Tantangan Keberlanjutan [E.5]
Managing Sustainability Challenges Aspek Tata Kelola | Governance Aspect
Aspek Ekonomi | Economic Aspect Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management
Jenis Risiko Pengelolaan Tata kelola Risiko tindak korupsi dan fraud • Menerapkan kebijakan antikorupsi dan melakukan
Type Risk Management Perusahaan dalam operasional perusahaan sosialisasi secara berkala
Corporate Risk of corruption and fraud in Implementing anti-corruption policy and conducting
Governance company operations regular awareness campaigns
Kompetisi bisnis Meningkatnya kompetisi • Menjalankan strategi omnichannel
Business platform e-commerce Implementing the omnichannel strategy • Melakukan monitoring dan evaluasi praktik antikorupsi
Competition Rising competition in untuk mencegah fraud
• Mengembangkan sinergi dan potensi di dalam ekosistem Monitoring and evaluating anti-corruption practices to
e-commerce platforms
Fostering synergy and unlocking potential within the prevent fraud
ecosystem
Rantai pasokan/ Kualitas bahan baku dan jasa Meningkatkan jaringan infrastruktur dan logistik
dampak logistik Quality of raw materials and Enhancing infrastructure and logistics networks
Supply chain/ services
logistics impact
Aspek Lingkungan | Environmental Aspect
Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management
Aspek Tata Kelola | Governance Aspect
Sumber daya Penggunaan bahan kemasan • Meningkatkan penggunaan material bekas dan daur
material yang berisiko mencemari ulang
Jenis Risiko Pengelolaan Material resources lingkungan Increasing the use of used and recycled materials
Type Risk Management Use of packaging materials that
• Menggunakan bahan kemasan ramah lingkungan
risk polluting the environment
bersertifikat Forest Steward Council (FSC)
Keamanan informasi • Potensi risiko kebocoran • Mempunyai kebijakan privasi perlindungan dan Using Forest Stewardship Council (FSC) certified
Information data pribadi dan penipuan penggunaan informasi eco-friendly packaging materials
security dalam praktik belanja online Implementing a privacy policy to protect and manage • Mengurangi penggunaan material berbahan plastic
Potential risk of personal information Reducing the use of plastic materials
data leakage and fraud in
• Patuh pada regulasi, standar, maupun best practice di
online shopping practices
dalam negeri dan internasional Limbah Sampah yang dihasilkan dari • Meningkatkan pengelolaan limbah berdasarkan hasil
• Kejahatan siber Adhering with domestic and international regulations, Waste seluruh kegiatan operasional pemantauan dan evaluasi berkala
Cybercrime standards, and best practices Waste generated from all Improving waste management based on periodic
• Menjalankan kampanye edukasi mengenai kewaspadaan operational activities monitoring and evaluation results
terhadap penipuan bagi pelanggan dan masyarakat • Mengurangi bahan baku kemasan
melalui berbagai saluran komunikasi Reducing packaging raw materials
Proactively issuing fraud alert through various
communication channels • Meningkatkan penggunaan material yang dapat
digunakan kembali
• Melakukan penyaringan dan pemeliharaan rutin terhadap Increasing the use of reusable materials
seluruh mitra seller dan mitra bisnis
Conducting routine screening and maintenance of all • Meningkatkan edukasi kepada seluruh karyawan
sellers and business partners Increasing education for all employees
82 83
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 44
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Aspek Lingkungan | Environmental Aspect Aspek Sosial | Social Aspect
Jenis Risiko Pengelolaan Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management Type Risk Management
Emisi Emisi yang dihasilkan dari • Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap sumber Karyawan Kompetensi SDM yang • Meningkatkan keterampilan untuk menciptakan karyawan
Emissions kegiatan operasional maupun emisi Employees memerlukan adaptasi cepat yang ‘future-ready’
emisi yang dihasilkan dari Monitoring and evaluating emission sources terhadap perubahan Upskilling programs to build a future-ready workforce
kegiatan rantai pasok Employee’s competencies that
• Efisiensi konsumsi listrik • Meningkatkan kesadaran karyawan untuk membentuk
Emissions generated from require agility to adapt with
Electricity efficiently budaya keberlanjutan
operational and supply chain changes
Raising employee awareness to implement sustainability
activities • Efisiensi pengunaan bahan bakar untuk pengiriman
culture
barang dengan kerja sama bersama pihak eksternal
Efficiency of fuel use for goods delivery by
collaborating with external parties
• Melakukan penanaman pohon
Planting trees
Aspek Sosial | Social Aspect
Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management
Kualitas kinerja dan Pengaduan dan umpan balik, • Mempunyai mekanisme pengaduan melalui
layanan termasuk kritik dan saran dari Customer Care
Quality of pelanggan Having a complaint-handling mechanism via
performance and Complaints, grievances, and Customer Care
service criticisms from customers
• Mengembangkan inovasi digital dan sinergi ekosistem
Developing digital innovation and ecosystem synergy
MENGELOLA TANTANGAN MANAGING SUSTAINABILITY
Pelanggan, Reputasi dan kepercayaan • Menerapkan layanan prima dan respons cepat atas DAN PERMASALAHAN CHALLENGES AND ISSUES [E.5]
masyarakat, dan Reputation and trust kebutuhan pelanggan dan masyarakat KEBERLANJUTAN [E.5]
mitra seller Implementing service excellence and quick response to
Customers, customer and community needs Tantangan dalam menerapkan kinerja keberlanjutan C h a l l e n g e s i n i m p l e m e nt i n g s u sta i n a b i l i ty
communities, and dialami oleh setiap Perusahaan, tak terkecuali performance are experienced by every company,
• Mengimplementasikan kegiatan tanggung jawab sosial
sellers Perseroan. Tantangan ini di antaranya adalah including ours. These challenges include dynamic
dan lingkungan (TJSL)
Implementing social and environmental responsibility kondisi makro ekonomi yang banyak berubah; macroeconomic conditions, ensuring a responsible
activities memastikan rantai pasok yang bertanggung jawab; supply chain, and the availability of data, particularly
serta ketersediaan data, terutama data untuk emissions data from business partners. The Company
• Menyelenggarakan program Langkah Membumi Festival
perhitungan emisi dari para mitra usaha. Perseroan strives to anticipate these challenges through
Organizing the Langkah Membumi Festival program
berupaya untuk mengantisipasi tantangan ini melalui enhanced collaboration and training with various
peningkatan kerja sama dan pelatihan dengan stakeholders.
berbagai pihak.
84 85
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 45
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
MEMBANGUN INTEGRITAS BUILDING INTEGRITY Perseroan melarang setiap individu, termasuk The Company prohibits every individual, including
MELALUI PRAKTIK THROUGH ANTI-CORRUPTION karyawan, anggota Direksi, dan Dewan Komisaris, employees, members of the Board of Directors and
ANTIKORUPSI PRACTICES untuk menerima, memberikan, atau menjanjikan suap Board of Commissioners, from accepting, giving
dalam bentuk apa pun. Baik secara langsung maupun or promising bribes in any form. Either directly or
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat, To create a healthy work environment, the Company tidak langsung, kepada siapa pun dan dengan alasan indirectly, to anyone and for any reason, as part of
Perseroan memastikan penerapan praktik bisnis yang ensures ethical and integrity-based business apa pun, sebagai bagian dari upaya pengendalian the gratification control efforts. Any violation can be
beretika dan berintegritas melalui penerapan Kode practices are applied through the Company's Code gratifikasi. Setiap pelanggaran dapat dilaporkan reported through the whistleblowing system (WBS)
Etik Perusahaan. Kode Etik ini mencakup nilai-nilai of Ethics that includes the Company 's values, melalui sistem pelanggaran atau whistleblowing by sending a report to employee.relations@gdn-
Perusahaan, etika bisnis, etos kerja, serta komitmen business ethics, work ethic, and commitment to system (WBS) dengan mengirimkan laporan ke surel commerce.com. Reporting violations at tiket.com
terhadap Peraturan Perusahaan (PP). Selain itu, Kode Company Regulations (PP). The Code of Ethics also employee.relations@gdn-commerce.com. Pelaporan can be done through wbs@tiket.com or WhatsApp at
Etik ini juga mengatur penerapan praktik antikorupsi regulates anti-corruption practices in procurement pelanggaran di tiket.com dapat dilakukan melalui 081112505911.
dalam aktivitas pengadaan dengan prinsip keadilan, activities by following the principles of fairness, wbs@tiket.com atau WhatsApp di 081112505911.
transparansi, dan integritas tinggi, termasuk inovasi, transparency, and high integrity, including
efisiensi, hubungan pribadi dengan pemasok, serta innovation, efficiency, personal relationships with Blibli Tiket menjamin perlindungan bagi pelapor dengan Blibli Tiket ensures whistleblower protection by
penerimaan hadiah, keramahtamahan, atau bantuan suppliers, and acceptance of gifts, hospitality, menjaga kerahasiaan identitasnya. Selain itu, terdapat maintaining confidentiality. To raise awareness,
lainnya. Informasi ini juga mencakup isu-isu terkait or other assistance. This information also covers Kebijakan Penerimaan Hadiah bagi pelapor yang tiket.com implements a Quarterly Reward Policy for
pelecehan (harassment) dan diskriminasi di tiket. issues related to harassment and discrimination diberikan secara berkala setiap kuartal oleh Komite yang whistleblowers, managed by the People Reward,
com. Kode Etik berlaku bagi Dewan Komisaris, at tiket.com. The Code of Ethics applies to the terdiri dari tim People Reward, Internal Control, dan Internal Control, and Legal teams. All reports
Direksi, dan seluruh karyawan Perseroan dalam Board of Commissioners, Board of Directors, and Legal, di tiket.com sebagai upaya peningkatan kesadaran. undergo investigation by the Whistleblowing Team,
menjalankan bisnis serta berinteraksi dengan all employees of the Company when conducting Seluruh laporan yang masuk akan ditindaklanjuti melalui involving the Human Capital - Industrial Relations
pemangku kepentingan. business and interacting with stakeholders. proses investigasi oleh Tim Whistleblowing, yang Department, supported by the Internal Audit Unit,
melibatkan Departemen Human Capital - Industrial under the supervision of the Group Head of Human
Kode Etik Perusahaan telah disosialisasikan melalui The Company's Code of Ethics has been communicated Relations dan didukung oleh Unit Internal Audit, di bawah Capital and Chief Internal Audit. Investigation
laman web Blibli Tiket serta platform pembelajaran to all stakeholders, including the Board of Directors, pengawasan Group Head Human Capital dan Chief results are reported directly to the Group Head
(Blilearning) di Blibli dan channel Daisy di tiket.com business partners, and all employees (100%) through Internal Audit. Hasil investigasi disampaikan langsung Human Capital. Any party found guilty of gratuity
kepada seluruh pemangku kepentingan termasuk the Blibli Tiket website, Blibli's learning platform kepada Group Head Human Capital. Apabila terdapat or corruption will face strict sanctions and legal
Direksi, mitra bisnis, hingga seluruh karyawan (100%). (Blilearning), and the Daisy channel on tiket.com. To pihak yang terbukti terlibat dalam kegiatan gratifikasi action. In 2024, no corruption incidents involving
Untuk memperkuat implementasi GCG, Blibli Tiket reinforce GCG implementation, Blibli Tiket has also atau korupsi, Perseroan akan memberikan sanksi tegas employees or seller partners were reported. [2-26]
juga telah mengidentifikasi, menilai, dan mengkaji identified, assessed, and reviewed corruption risks dan memprosesnya secara hukum. Sepanjang tahun [205-3]
risiko-risiko tindak korupsi di seluruh (100%) kegiatan across all (100%) operational activities. [205-1][205-2] 2024, tidak ditemukan insiden korupsi yang melibatkan
operasional. [205-1][205-2] karyawan maupun mitra seller. [2-26][205-3]
Informasi lebih lanjut terkait standar etika dan Further information on ethical standards and
pencegahan korupsi dapat diakses pada laporan corruption prevention, refer to the 2024 Blibli Tiket
tahunan Blibli Tiket tahun 2024. annual report.
KEAMANAN INFORMASI DAN INFORMATION SECURITY AND
DATA PRIVASI DATA PRIVACY
0 Kasus
Cases
Top Digital
Implementation
Award 2024
Juara
Winner
di National Cyber Drill
Nihil kasus pelanggaran Test yang diselenggarakan
data dan privasi pengguna oleh BSSN
Zero cases of data breaches dengan Level Tertinggi in the National Cyber Drill
and user privacy at the Highest Level Test organized by BSSN
86 87
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 46
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Sertifikasi
Certification
Blibli Tiket telah menerapkan sertifikasi: Blibli Tiket obtained the following certification:
1. ISO 27001: 2022 mempertahankan Sistem 1. ISO 27001: 2022 maintains Information Security
Manajemen Keamanan Informasi Management System
2. ISO 27701: 2019 terkait Sistem Informasi 2. ISO 27701: 2019 related to Personal Data
Manajemen Data Pribadi Management Information System
3. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security 3. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security
Standard) Standard)
Standar Perusahaan
Company Standards
Selain itu, Perseroan juga telah mengadopsi dan In addition, the Company has also adopted and
mengimplementasikan standar sebagai berikut: applies the following standards:
1. ISO 31000 tentang Manajemen Risiko 1. ISO 31000 on Risk Management berbagai regulasi dan standar yang berlaku, seperti complies with relevant regulations and standards,
2. National Institute of Standards and Technology 2. National Institute of Standards and Technology UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data including Law No. 27 of 2022 on Personal Data
(NIST) (NIST) Pribadi, UU No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Protection, Law No. 1 of 2024 on Electronic Information
3. Data Management Association (DAMA) 3. Data Management Association (DAMA) Transaksi Elektronik (ITE), Peraturan Pemerintah (PP) and Transactions (ITE), Government Regulation (PP)
4. C o nt ro l O b j e ct i ve s fo r I nfo r m at i o n 4. Control Objectives for Information Technologies No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem No. 71 of 2019 concerning Electronic Systems and
Technologies (COBIT) (COBIT) dan Transaksi Elektronik (PSE), Peraturan Pemerintah Transactions (PSE), Government Regulation (PP) No.
5. Information Technology Infrastructure Library 5. Information Technology Infrastructure Library (PP) No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan 80 of 2019 on Trading through Electronic Systems, as
(ITIL) (ITIL) melalui Sistem Elektronik, General Data Protection well as international frameworks such as the General
Regulation (GDPR), Health Insurance Portability Data Protection Regulation (GDPR), the Health
and Accountability Act (HIPAA), dan Transfer Impact Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA),
Assessments (TIA). and Transfer Impact Assessments (TIA).
Blibli Tiket menerapkan sistem manajemen keamanan Blibli Tiket implements a robust security management Sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan As part of its commitment to customer data security,
yang kuat dengan mengintegrasikan evaluasi system by integrating comprehensive evaluations keamanan kepada pelanggan, Perseroan telah the Company has established an information security
komprehensif dan penilaian risiko keamanan informasi, and assessments of information security risks menyusun kebijakan keamanan informasi dan kebijakan policy and data privacy policy, internally through
yang mencakup organisasi, sumber daya manusia, across the organization, human capital, processes, data privasi, baik secara internal melalui Kebijakan Tata the Data Governance Policy and Privacy Policy, and
proses, dan teknologi. Langkah ini mendukung and technology. This approach enhances synergy Kelola Data dan Kebijakan Privasi, maupun secara externally through the Blibli Customer Privacy Policy,
sinergi penerapan sistem manajemen keamanan in information security management system and eksternal melalui kebijakan seperti Blibli Customer Blibli Seller Agreement, Blibli SIPLah Privacy Policy,
informasi dan memperkuat posisi keamanan data/ strengthens the Company's overall data protection Privacy Policy, Blibli Seller Agreement, Blibli SIPLah Blibli Mitra Privacy Policy, and tiket.com Data Privacy
informasi perusahaan secara menyeluruh. Proses ini framework. This system is continuously monitored Privacy Policy, Blibli Mitra Privacy Policy, dan tiket.com Policy.
terus dilakukan dan ditingkatkan melalui pendekatan and improved using the Plan, Do, Check, Act (PDCA) Data Privacy Policy.
Plan, Do, Check, Act (PDCA) dengan melibatkan tim approach, involving relevant teams across the
terkait di perusahaan. Secara berkala, Perseroan juga Company. Additionally, periodic security reviews, Blibli Tiket bekerja sama dengan BSSN membentuk In February 2019, Blibli Tiket partnered with BSSN to
melakukan tinjauan keamanan informasi, termasuk including vulnerability assessments and penetration Cyber Security Incident Response Team (CSIRT) establish a Cyber Security Incident Response Team
vulnerability assessment dan penetration testing, testing, are conducted to ensure the effectiveness of pada Februari 2019 sebagai upaya mendukung (CSIRT) enhancing cyber resilience and safeguarding
untuk memastikan efektivitas kontrol keamanan dan security controls and risk mitigation measures. implementasi kebijakan-kebijakan terkait keamanan long-term business sustainability through centralized
mitigasi risiko. data data pelanggan. Tim ini bertanggung jawab untuk incident management. To maintain high expertise, all
membentuk ketahanan siber dan melindungi bisnis CSIRT members undergo comprehensive training,
Dalam mengelola keamanan informasi dan data privasi For information security and customer data privacy jangka panjang melalui pengelolaan insiden keamanan including ISO 27001 and ISO 27701 certification.
pelanggan, Perseroan menerapkan Sistem Manajemen management, the Company adheres to the Information secara terpusat. Seluruh anggota tim CSIRT dilengkapi Regular performance reports to management ensure
Keamanan Informasi berbasis ISO 27001:2022, Sistem Security Management System (ISO 27001:2022), dengan kompetensi dan keahlian yang mumpuni ongoing effectiveness.
Manajemen Informasi Privasi ISO 27701:2019, dan the Privacy Information Management System (ISO melalui pelatihan komprehensif, termasuk pelatihan
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI 27701:2019), and the Payment Card Industry Data terkait ISO 27001 dan ISO 27701. Kinerja tim CSIRT
DSS) untuk melindungi data pemegang kartu dan Security Standard (PCI DSS) to safeguard cardholder dilaporkan secara berkala kepada manajemen untuk
sistem pembayaran. Perseroan juga berpedoman pada data and payment systems. Additionally, the Company memastikan efektivitasnya.
88 89
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 47
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Cyber Security Incident Response Team
(CSIRT), pertama di platform perdagangan
omnichannel, berdasarkan implementasi standar
ISO 27001: 2022 dan memenuhi indeks KAMI
dari BSSN.
The Cyber Security Incident Response Team (CSIRT) was the first in
an omnichannel trading platform, and based on their application of
the ISO 27001:2022 standards, meets the KAMI index from BSSN.
Guna meningkatkan kesadaran tentang keamanan To raise awareness about information security,
informasi, Blibli Tiket secara rutin menyelenggarakan Blibli Tiket holds monthly training for all employees
pelatihan bulanan bagi seluruh karyawan dan pemasok and suppliers through data security and privacy
melalui program keamanan data dan manajemen management programs. The training covers data
privasi. Pelatihan ini mencakup topik-topik seperti data privacy protection, phishing and social engineering,
privacy protection, phishing dan social engineering, account security, password management, and
keamanan akun, pengelolaan password, dan compliance with information security policies, tailored Pada 2024, Perseroan melanjutkan upaya edukasi
kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi, to current needs. At each training, the Company will dengan meluncurkan panduan "Hindari Tipu Tipu
disesuaikan dengan kebutuhan terkini. Dalam setiap also measure the level of awareness of the participants Online" pada Hari Peringatan Konsumen Nasional,
pelatihan, Perseroan juga akan mengukur tingkat to ensure the effectiveness and success of the yang diikuti dengan webinar bersama perwakilan
kesadaran peserta untuk memastikan efektivitas dan program implementation. In addition to training, Blibli Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. Blibli
keberhasilan pelaksanaan program. Selain pelatihan, Tiket develops information security awareness literacy Tiket juga memperluas sosialisasi kepada pelanggan
Blibli Tiket mengembangkan literasi kesadaran that is attractively packaged to strengthen the digital dan masyarakat melalui berbagai media, dengan topik
keamanan informasi yang dikemas secara menarik safety pillar and improve overall information security. pencegahan risiko sniffing saat berbelanja online
guna memperkuat pilar digital safety dan meningkatkan dan mengimbau untuk selalu bertransaksi melalui
keamanan informasi secara menyeluruh. verified marketplace platform guna menghindari
penipuan.
Blibli Tiket juga berupaya meningkatkan kesadaran Blibli Tiket promotes information security awareness
tentang keamanan informasi di kalangan pemangku among external stakeholders through the #IngatVOMO In 2024, the Company continued its educational
kepentingan eksternal lainnya dengan melakukan education campaign launched in 2023. This initiative efforts by launching the "Avoid Online Fraud" guide
kampanye edukasi #IngatVOMO pada 2023. provides guidelines to prevent online fraud, on National Consumer Day, followed by a webinar
Kampanye tersebut bertujuan untuk memberikan emphasizing Verification (Verifikasi), Observation with representatives from the Republic of Indonesia
panduan menghindari penipuan dalam bertransaksi (Observasi), Easy Access to Information (Mudah Ministry of Trade. Blibli Tiket also expanded its
online. #IngatVOMO adalah akronim dari Verifikasi, Akses Info), and Official Sources (Ofisial). Conducted socialization to customers and the public through
Observasi, Mudah Akses Info, dan Ofisial, dilaksanakan in collaboration with Kemkominfo RI, BSSN, idEA, the media, with the topic of sniffing prevention
melalui kolaborasi dengan Kementerian Komunikasi brand owners, media, and communities, the campaign risk when shopping online, and appeals to always
dan Informatika (Kemkominfo) RI, BSSN, Asosiasi strengthens digital transaction security. Additionally, transact through a verified marketplace platform to
Ecommerce Indonesia (idEA), pemilik merek, media Blibli Tiket educates customers through Blibli Friends avoid fraud.
massa, dan komunitas. Selain itu, Perseroan juga blog articles, offering fraud prevention tips on scams
memberikan edukasi lainnya kepada pelanggan like affiliate fraud and online transaction fraud.
melalui artikel di blog Blibli Friends, yang membahas
tips menghindari penipuan, seperti modus affiliate dan
penipuan dalam transaksi online.
90 91
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 48
Integritas dan Tata Kelola Keberlanjutan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
I N T E G R I T Y A N D S U S TA I N A B I L I T Y G O V E R N A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Perseroan terus memperkuat sistem keamanan The Company has continued to strengthen its
teknologi dengan mengimplementasikan mekanisme technology security system by implementing a threat
Blibli Tiket memastikan keamanan perangkat lunak dengan Blibli Tiket ensures software security by following the Secure threat intelligence untuk mendeteksi ancaman sejak intelligence mechanism to detect threats early, thus
menerapkan Secure Software Development Life Cycle Software Development Life Cycle (SSDLC), which covers dini, sehingga memungkinkan respons yang lebih enabling a faster and more effective response to
(SSDLC), yang mencakup setiap tahapan, dari desain hingga every stage, from design to implementation. To maintain cepat dan efektif terhadap risiko keamanan informasi. information security risks. Other preventive measures
implementasi. Untuk menjaga privasi pelanggan, Perseroan customer privacy, the Company also uses a privacy by design Tindakan pencegahan lainnya mencakup penerapan include implementing security systems such as
juga mengadopsi pendekatan privacy by design yang approach that includes the following key initiatives: sistem keamanan seperti firewall, intrusion detection firewalls, intrusion detection systems, endpoint
meliputi beberapa inisiatif utama: system, endpoint detection and response, serta detection and response, and access control to ensure
access control untuk memastikan hanya personel that only authorized personnel can access the system
yang berwenang yang dapat mengakses sistem sesuai based on their duties and responsibilities.
dengan tugas dan tanggung jawab mereka.
Proactive not Reactive Privacy as the Default Setting
Blibli Tiket rutin melakukan pengujian melalui Blibli Tiket conducts regular penetration testing
penetration testing pada setiap fitur baru atau on new features and system updates with potential
Proaktif melindungi data pribadi pelanggan yang mencakup Menerapkan data minimization terhadap penggunaan data pembaruan sistem yang memiliki kerentanan, dengan vulnerabilities, following predefined criteria.
penilaian risiko privasi, manajemen insiden, dan konsistensi pribadi yang dibatasi pada tujuan yang telah disetujui oleh mengacu pada kriteria yang telah ditetapkan. Audit Cybersecurity audits are also performed periodically
kebijakan. Kesadaran privasi ditingkatkan melalui pelatihan individu sesuai dengan kebijakan privasi; keamanan siber juga dilaksanakan secara berkala in accordance with applicable information security
dan simulasi phishing; Applying data minimization to the use of personal data for sesuai dengan manajemen keamanan informasi yang management standards.
Proactively protecting customer personal data, which the intended purposes that have been agreed to by the berlaku.
includes privacy risk assessment, incident management, individual in accordance with the privacy policy;
and policy consistency. Raising privacy awareness through Blibli Tiket meningkatkan efektivitas upaya keamanan To enhance information security and data protection,
training and phishing simulations; informasi dan pelindungan data melalui kerja sama the Company has expanded its collaboration with
dengan berbagai pihak yang terkait pada kepatuhan relevant parties to ensure compliance with Indonesia's
terhadap regulasi keamanan data di Indonesia. Berkat data security regulation. As a result, no reports or
berbagai upaya-upaya ini, Blibli Tiket tidak menerima complaints related to privacy breaches or customer
Privacy Embedded into Design Positive Sum laporan atau pengaduan terkait pelanggaran privasi data loss were recorded in 2024. [418-1]
atau kehilangan data pelanggan di 2024. [418-1]
Menerapkan fase desain dan pembentukan arsitektur Menyediakan layanan optimal tanpa mengorbankan
teknologi informasi dan proses bisnis, termasuk identifikasi keamanan data pribadi pelanggan, memastikan pelanggan
kebutuhan privasi dalam dokumentasi desain dan tinjauan dapat menggunakan layanan tanpa khawatir tentang privasi;
arsitektur kolaboratif untuk inisiatif kritis; Providing optimal services without compromising the
Incorporating the design and shaping phases of information security of customers' data, ensuring customers can use the
technology architecture and business processes, including service without worrying about their privacy;
identifying privacy needs in design documentation and
collaborative architecture reviews for critical initiatives;
Visibility on Privacy Respect for User Privacy
Memberikan transparansi melalui kebijakan privasi yang Merancang layanan dengan pertimbangan privasi
dapat diakses oleh publik. Menerapkan pembatasan transfer pelanggan secara menyeluruh dan berhati-hati.
data dan informasi yang jelas tentang pemrosesan data Memberikan pemberitahuan yang jelas, menyediakan
pribadi; manajemen persetujuan, dan menghargai hak-hak
Ensuring transparency through a publicly accessible pelanggan melalui layanan pelanggan yang tersedia 24/7.
privacy policy. Applying data transfer limitations and clear Designing services with thorough and careful consideration
information on personal data processing; of customer privacy. Providing clear notifications,
implementing consent management, and respecting
customer rights through 24/7 customer service.
92 93
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 49
K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Bersama Mengembangkan
Operasi Ramah Lingkungan
DEV E LO P I N G E NVI RON M E NTAL LY F RIENDLY
O PE R AT I O N S TOGETHE R Blibli Tiket terus berkolaborasi dengan pemangku
kepentingan untuk mengoptimalkan penggunaan material,
mengelola limbah secara bertanggung jawab, mengurangi
emisi gas rumah kaca guna meningkatkan dampak positif
bagi lingkungan.
Blibli Tiket continues to collaborate with stakeholders to optimize material usage,
responsibly manage waste, and reduce greenhouse gas emissions in order to
enhance its positive impact on the environment.
Seiring dengan pertumbuhan bisnis, Blibli Tiket Blibli Tiket recognizes that business growth is
mengelola risiko dan peluang dampak penggunaan associated with both challenges and opportunities in
sumber daya dengan menerapkan ekonomi sirkular. terms of creating environmental impact. Recognizing
Penerapan ekonomi sirkular ini memiliki tiga prinsip that fact, Blibli Tiket implements circular economy
utama yaitu mengurangi (reduce), menggunakan kembali principles, focusing on reducing, reusing, and recycling
(reuse), dan mendaur ulang (recycle) sumber daya alam, resources, while actively managing waste across all
serta mengelola limbah di seluruh kegiatan operasional. operations. Furthermore, to enhance productivity
Selain itu, untuk meningkatkan produktivitas, Perseroan and lower their environmental footprint, the company
melakukan pengurangan emisi melalui efisiensi implements energy efficiency measures, utilizes
energi, penggunaan sumber energi ramah lingkungan, environmentally friendly energy sources, optimizes
optimalisasi sumber daya air, dan penerapan Kaizen di water resources, and applies Kaizen methodologies
seluruh lini perusahaan. Strategi-strategi ini dijalankan across all business lines. These efforts, carried out
melalui kolaborasi dengan pemangku kepentingan, in partnership with stakeholders, generate positive
sehingga menghasilkan dampak positif terhadap environmental impact and support the achievement of
lingkungan dan mendukung pencapaian Tujuan Sustainable Development Goals (SDGs) 12, 13, and 17.
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) nomor 12, 13, dan 17.
Seluruh inisiatif ini menjadi tanggung jawab bersama These initiatives are a shared responsibility across the
di bawah koordinasi Departemen EHSS & ESG yang company, coordinated by the EHSS & ESG Department,
bertugas melakukan evaluasi setiap bulan dan hasilnya which conducts monthly evaluations, with the results
dilaporkan kepada COO untuk dipantau sebagai bentuk reported to the COO for monitoring the environmental
pengawasan terhadap kinerja lingkungan. [3-3] performance. [3-3]
94 95
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 50
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
EKONOMI SIRKULAR [F.5][F.14][3-3] CIRCULAR ECONOMY [F.5][F.14][3-3] Tiga prinsip tersebut diterapkan secara menyeluruh, These three principles are comprehensively applied,
termasuk dalam proses logistik, dengan tahapan including in the logistics processes, through the
sebagai berikut: following stages:
Mengelola Material Ramah Managing Eco-Friendly Materials Tahap Penerapan Ekonomi Sirkular Circular Economy Stages
Lingkungan
Alur proses penerapan ekonomi sirkular pada aktivitas The process flow of implementing circular economy
Kegiatan operasional seperti pengemasan, pengiriman, Operational activities as packaging, shipping, and logistik dilakukan dengan mengintegrasikan prinsip in logistics activities is carried out by integrating the
dan pengelolaan gudang merupakan salah satu sumber warehouse management are among the main sources of reuse, reduce, dan recycle (3R) dalam setiap tahapan principles of reuse, reduce, and recycle (3R) in every
utama timbulan limbah, khususnya dari penggunaan waste generation, particularly from the use of materials rantai pasok, mulai dari pengadaan barang, pemenuhan stage of the supply chain, from procurement, order
material seperti kardus, plastik, dan bahan pelindung such as cardboard, plastic, and other protective pesanan, pengiriman pesanan, hingga pengembalian fulfillment, order delivery, to return of goods.
lainnya. Penggunaan sumber daya material yang tidak materials. Inefficient or excessive use of material barang.
efisien atau berlebihan tidak hanya meningkatkan resources not only increases the volume of waste, but
volume limbah, tetapi juga dapat menimbulkan dampak can also lead to significant environmental impacts,
lingkungan yang signifikan, seperti pencemaran such as environmental pollution and increased carbon
lingkungan dan peningkatan emisi karbon dari proses emissions from material production and transportation
produksi dan transportasi material. Oleh karena itu, processes. Therefore, Blibli Tiket manages this waste
Blibli Tiket mengelola sumber daya material tersebut by applying three core principles of circular economy,
g Pe n
n gir
ra
dengan menerapkan tiga prinsip ekonomi sirkular, including:
O rd i m a
Ba
yaitu:
d s er n
De
oo
of a n
li
Pe v e r y
urn ali
G
sa
01 02 03
b
n
em
an
Ret
Pe n g
Reduce Reuse Recycle
e nt a n a n
u l f Pe
s
Pe G o
Mengurangi pemakaian Menggunakan kembali Mendaur ulang material
ilm
material secara material bekas untuk bekas menjadi produk
r F an
n g od
keseluruhan terutama memperpanjang masa lain untuk meminimalisasi
da
uh
a
en r
material baru. pakai. pembuangan sampah
ke Tempat Pembuangan
s
Pr an
de
Reducing overall material usage, Reusing used materials to
oc Ba m
Pe
O
especially new materials. extend their service life. Akhir (TPA).
Recycling used materials into
u re
me
ra n g
other products to minimize nt
waste sent to the Final Disposal
Site.
96 97
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 51
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
1. Pengadaan Barang Dalam menerapkan ekonomi sirkular, Blibli Tiket Blibli Tiket circular economy follows four main stages.
Goods Procurement
memiliki empat tahapan. Pada proses pengadaan In the procurement process, the Company prioritizes
barang, Perseroan memprioritaskan material ramah environmentally friendly materials, especially cardboard
• [Reduce] • [Reduce] lingkungan, khususnya kemasan kardus yang terbuat packaging made from 100% recycled materials and
Mengurangi kemasan kurang ramah lingkungan Reduce less environmentally friendly packaging dari 100% material daur ulang dan bersertifikat Forest certified by the Forest Stewardship Council (FSC), to
dengan menggunakan kardus yang berasal dari using cardboard boxes from 100% recycled Stewardship Council (FSC), untuk memastikan bahwa ensure that all cardboard comes from well-managed
100% material daur ulang dan bersertifikat FSC. materials and FSC certified. seluruh kardus berasal dari hutan yang dikelola dengan and responsible forests. In addition, Blibli Tiket also
baik dan bertanggung jawab. Selain itu, Blibli Tiket optimizes material reuse by separating and recycling
• [Recycle] • [Recycle] juga mengoptimalkan penggunaan kembali material used cardboard from suppliers and customers into
Kardus yang masih layak pakai dari pemasok Cardboard boxes from suppliers and customers are dengan memisahkan dan mendaur ulang kardus bekas shreddedcardboard. As a result, by 2024, 96% or 1,650
dan pelanggan didaur ulang menjadi shredded recycled into shredded cardboard. dari pemasok serta pelanggan menjadi shredded tons of Blibli Tiket's packaging uses environmentally
cardboard. cardboard. Sebagai hasilnya, pada tahun 2024, 96% friendly materials that utilize used cardboard, paper-
atau 1.650 ton kemasan Blibli Tiket menggunakan based packaging, and FSC-certified cardboard. [301-1]
material ramah lingkungan yang memanfaatkan [301-2][306-1][306-4]
2. Pemenuhan Pesanan kardus bekas, kemasan berbahan kertas, dan kardus
Order Fulfilment bersertifikat FSC. [301-1][301-2][306-1][306-4]
Pada tahap pemenuhan pesanan, shredded cardboard During the order fulfillment stage, recycled shredded
• [Reuse] • [Reuse] hasil daur ulang digunakan untuk mengurangi cardboard is used to reduce plastic-based packaging
Menggunakan kardus dari pemasok menjadi Reuse cardboard waste from suppliers as packaging penggunaan kemasan berbahan plastik seperti usage, such as bubble wrap. To further reduce material
kemasan bagi pesanan pelanggan. for customer orders. bubblewrap. Selain itu, Perseroan mengoptimalkan usage, the Company optimizes packaging space using
ruang kemasan untuk mengurangi penggunaan material AI-driven recommendations, leveraging historical
• [Reduce] • [Reduce] melalui rekomendasi kemasan AI dengan menerapkan data and factory packaging refinement methods. This
Mengurangi plastic packaging seperti bubble wrap. Reduce plastic packaging such as bubble wrap. metode historical data based recommendation dan initiative is part of a continuous digital improvement
factory packaging mode refinement. Hal ini dilakukan effort aimed at enhancing accuracy. By implementing
• [Reduce] • [Reduce] sebagai bagian dari upaya perbaikan yang berkelanjutan this system, the Company can recommend the optimal
Mengurangi kelebihan material kemasan dengan Reduce excess packaging material using AI secara digital untuk mempelajari dan meningkatkan packaging type and size for customer orders, leading
penerapan AI yaitu packaging recommendation applications in packaging recommendations for order akurasi. Melalui sistem ini, Perseroan mampu to a 28% reduction in packaging weight per order. The
untuk proses pengemasan pesanan. packaging process. memberikan rekomendasi tipe dan ukuran kemasan decrease in packaging waste volume also contributes
untuk produk yang dipesan pelanggan sehingga to a 21% reduction in packaging costs per order.
• [Recycle] • [Recycle] menciptakan efisiensi sebesar 28% pengurangan berat
Menggunakan shredded cardboard dari kardus Use shredded cardboard from used cardboard kemasan per pesanan. Penurunan volume sampah
bekas sebagai inner packaging. boxes as inner packaging. kemasan juga berkontribusi pada pengurangan biaya
kemasan per pesanan hingga 21%.
3. Pengiriman Pesanan
Order Delivery
• [Reduce] • [Reduce]
Mengurangi penggunaan kertas dengan digitalisasi Reduce paper usage by digitizing the delivery
proses pengiriman. process.
• [Recycle] • [Recycle]
Menggunakan kertas daur ulang untuk kebutuhan Using recycled paper for shipping operational
operasional pengiriman. needs.
4. Pengembalian Barang
Returns of Goods
• [Recycle] • [Recycle]
Mengadakan Packaging Take Back Program dimana Establish a Packaging Take Back Program where
pelanggan dapat mengembalikan kemasan bekas customers can return used packaging when
saat pengiriman pesanan. shipping orders.
98 99
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 52
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Pada tahapan ketiga, yaitu pengiriman pesanan, In the third stage, which is order delivery, Blibli Tiket Mengelola Limbah yang Responsible Waste Management
Blibli Tiket melakukan efisiensi penggunaan material streamlines the use of paper materials by implementing Bertanggung Jawab
kertas dengan mengimplementasikan digitalisasi digitalization in some operational activities, including
pada sebagian kegiatan operasional, termasuk order delivery from the warehouse. For processes Selain mengoptimalkan penggunaan kemasan ramah As well as optimizing the use of eco-friendly packaging
pengiriman pesanan dari gudang. Untuk proses yang that still require paper, the Company ensures the lingkungan dan menggunakan kembali material bekas, and reusing used materials, Blibli Tiket also manages
masih memerlukan kertas, Perseroan memastikan use of recycled paper for shipping labels and other Blibli Tiket juga mengelola limbah operasional lainnya other operational waste to minimize waste sent to
penggunaan kertas daur ulang untuk label pengiriman purposes. For deliveries of orders that are liquid in untuk meminimalisasi pengiriman sampah ke TPA. landfills. The Company has identified and groups waste
dan keperluan lainnya. Untuk pengiriman pesanan yang nature and include products containing chemicals/ Perseroan telah mengidentifikasi dan mengelompokkan into Hazardous B3 (electronic and non-electronic),
bersifat cair dan termasuk produk yang mengandung other hazardous materials are carefully packaged to limbah ke dalam kategori B3 (elektronik dan non- organic, inorganic, and residual categories.
bahan kimia/bahan berbahaya lainnya dikemas dengan ensure there is no leakage, during 2024 there were no elektronik), organik, anorganik, serta residual.
hati-hati untuk memastikan tidak ada kebocoran, spills of liquid products delivered to customers. [F.15]
sepanjang 2024 tidak ada tumpahan produk cair yang
dikirim ke pelanggan. [F.15]
Pengelompokkan Limbah [306-1]
Terakhir, pada tahap pengembalian barang, Perseroan At the final stage of the returns process, the Company
melaksanakan program Pengembalian Sampah implements the Packaging Take Back Program to Waste Classification
Kemasan (Packaging Take Back Program) guna minimize waste sent to landfills. Through this program,
Elektronik
mengurangi sampah yang dikirim ke TPA. Dalam customers can return packaging waste, such as
Electronic
program ini, pelanggan dapat mengembalikan sampah cardboard and plastic, by placing it in designated
kemasan seperti kardus dan plastik ke collection box collection boxes or handing it to BES Paket couriers. As B3
1
atau menitipkannya ke kurir BES Paket. Sebagai insentif, an incentive, customers will also receive 100 Blibli Tiket Hazardous
pelanggan akan menerima 100 Blibli Tiket Rewards Rewards that can be used to shop in the Blibli Tiket Non-elektronik
yang dapat digunakan berbelanja di ekosistem Blibli ecosystem. All the packaging waste collected will be Non-Electronic
Tiket. Semua sampah kemasan yang terkumpul akan managed and recycled into products with new uses.
dikelola dan didaur ulang menjadi produk dengan
kemanfaatan baru.
Produk Kedaluwarsa
Expired Product
Organik
2
Organic
Limbah Makanan
Food Waste
Pengelolaan Limbah
Waste Generated
Penggunaan Produk Ramah Kertas
Lingkungan Paper
Use of Eco-Friendly Products
Anorganik Plastik
3
Inorganic Plastic
Kotak Bergelombang
Corrugated Box
Blibli Tiket menggunakan produk ramah lingkungan yakni Blibli Tiket uses eco-friendly products, which includes using
utilisasi sampah operasional untuk menjadi kemasan laporan operational waste for the annual and sustainability report
tahunan dan keberlanjutan yang didistribusikan kepada packaging sent to partners and investors. This packaging
para partner dan investor. Kemasan ini berupa bindex yang uses bindex made from 100% recycled material from
terbuat dari material 100% daur ulang dari kardus, bubble cardboard, bubble wrap, and employee uniform fabric. For Sisa
4
wrap, dan kain seragam karyawan. Melalui 63 kg sampah every 63 kg of waste, the Company can produce 50 bindex. Residual
tersebut, Perseroan berhasil memproduksi 50 pcs bindex.
100 101
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 53
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Untuk mengoptimalkan pengelolaan limbah, Blibli To optimize waste management, Blibli Tiket actively Jenis Limbah yang Dihasilkan (kg) [F.13][306-3]
Tiket secara aktif meningkatkan kolaborasi dengan strengthens collaborations with various business Types of Waste Generated (kg)
berbagai mitra bisnis guna mewujudkan aksi nyata dan partners to drive concrete actions and expand
memperluas dampak. Limbah non-B3, yang terdiri dari impact. Non-hazardous waste (non-B3), including
limbah organik, anorganik seperti kardus, kertas, dan organic waste, inorganic materials such as cardboard, 2024 2023 2022
Jenis Limbah
plastik, serta limbah residual, dikelola dan sebagian paper, and plastic, as well as residual waste, is Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%)
Type of Waste
besar didaur ulang oleh pihak ketiga. Adapun limbah managed and largely recycled by third parties. Total Percentage (%) Total Percentage (%) Total Percentage (%)
B3 dari aktivitas pergudangan, seperti minyak pelumas Meanwhile, hazardous waste (B3) from warehousing
bekas, limbah elektronik, dan toner bekas, dikumpulkan activities, such as used lubricants, electronic waste,
B3 306 0 5,326 0 507 0
di tempat penampungan sementara (TPS), dengan and spent toner, is collected at temporary storage
Hazardous
limbah elektronik dan nonelektronik lainnya untuk facilities (TPS) before being processed by certified
dikelola oleh pihak independen yang tersertifikasi. independent waste management partners. Organik 92,783 5 180,452* 8 200,564 6
Organic
Sementara itu, untuk limbah organik, seperti sisa Organic waste from offices including leftover food
Anorganik 1,879,859 91 1,996,410* 91 3,102,053 92
makanan dari perkantoran, juga didaur ulang oleh is recycled by third parties, while expired food and
Inorganic
pihak ketiga, sementara sisa makanan dan bahan groceries from three Blibli warehouses in Jakarta,
pangan (groceries) kedaluwarsa dari tiga gudang Bekasi, and Tangerang are processed into animal Sampah lainnya residual 83,433 4 3,996* 0 52,182 2
Blibli di Jakarta, Bekasi, dan Tangerang diolah menjadi feed by business partners. Other organic waste, such Other residual
pakan ternak oleh mitra bisnis. Limbah organik lainnya, as leaves, is managed using the biopore method Total 2,056,381 100 2,186,184 100 3,355,306 100
berupa daun, diolah menggunakan metode biopori to produce natural compost, which also helps
untuk menghasilkan pupuk kompos alami, yang juga waterlogging. This method has been implemented in Keterangan: *) Pernyataan kembali
membantu mengatasi genangan air. Metode ini several Blibli warehouses, and by 2024, Blibli Tiket has Note: *) Restatement
diterapkan di beberapa gudang Blibli, dan pada tahun established 30 composting sites, generating 85 kg of
2024, Blibli Tiket memiliki 30 titik yang menghasilkan compost. [306-2][306-5]
85 kg pupuk kompos. [306-2][306-5]
Seluruh proses pengelolaan limbah oleh pihak To ensure compliance with established procedures, the
Total Limbah Berdasarkan Pengelolaannya (kg) [306-2][306-4][306-5]
ketiga diawasi oleh Departemen EHSS & ESG serta EHSS & ESG Department and On-site teams oversee
Total Waste Based on Management (kg)
tim lapangan untuk memastikan kesesuaian dengan the entire waste management process carried out by
prosedur yang ditetapkan. Hasil pemantauan third parties. Monitoring results are reported through
dilaporkan melalui dashboard khusus, sehingga tim a dedicated dashboard, enabling relevant teams to
Metode Pengelolaan 2024 2023 2022
terkait dapat mengawasi data limbah secara efektif. effectively track waste data effectively. Through these
Limbah
Melalui upaya tersebut, pada tahun 2024, Perseroan efforts, in 2024, the Company successfully reduced its Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%)
Waste Management Methods
berhasil menurunkan total limbah sebesar 6% total waste by 6% compared to the previous year and Total Percentage (%) Total Percentage (%) Total Percentage (%)
dibandingkan tahun sebelumnya serta memanfaatkan repurposed or recycled 1,451 tons of waste—equivalent
kembali dan mendaur ulang limbah sebanyak 1.451 ton to 71% of the total waste generated from all operational Limbah yang dipakai kembali 1,324,135 64 1,163,423 53 1,632,794 49
atau 71% dari total limbah yang dihasilkan dari seluruh activities. [306-2][306-5] Reused waste
kegiatan operasional. [306-2][306-5]
Limbah yang didaur ulang 127,240 6 124,821 6 265 0
Recycled waste
Limbah yang dikelola pihak 208,211 10 316,885 14 648,936 19
ketiga
Third-party managed waste
Peningkatan proporsi total limbah yang dipakai
13%
Limbah yang tidak dikelola 396,795 19 581,054 27 1,073,311 32
kembali dan didaur ulang menjadi 71% yang (kemasan untuk pelanggan)
sebelumnya 58%. Unmanaged waste
(for customer packaging)
Increase in the proportion of total waste that was reused
and recycled, reaching 71% from the previous 58%. Total 2,056,381 100 2,186,184 100 3,355,306 100
102 103
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 54
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
MENGURANGI EMISI GAS RUMAH REDUCING GREENHOUSE GAS
KACA (GRK) EMISSIONS (GHG)
Trade-In, Trees-Out
Program
Program Trade-In, Trees-Out memungkinkan pelanggan Trade-In, Trees-Out program is a program which enabled
Blibli menukarkan perangkat elektronik lama atau rusaknya Blibli customers to exchange their old or damaged electronic
dengan produk baru. Limbah elektronik yang terkumpul devices for newer ones. The collected e-waste was then
dikelola secara bertanggung jawab oleh mitra terpercaya. responsibly handled and processed by trusted business
Sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan, sebagian hasil partners. As part of the program’s sustainability efforts, a
dari transaksi ini dialokasikan untuk mendukung kegiatan portion of the proceeds generated from these transactions
penanaman pohon. was dedicated to supporting tree-planting activities.
Sepanjang tahun 2024, program ini berhasil mengelola Throughout the year 2024, the program successfully
lebih dari 1.000 item limbah elektronik, mengurangi total processed more than 1,000 electronic waste items, reducing
volume limbah hingga lebih dari 1.500 kilogram. Upaya ini the total volume of waste by over 1,500 kilograms. This effort
juga berkontribusi dalam menurunkan emisi gas rumah kaca also contributed to lowering greenhouse gas emissions by
sebesar lebih dari 1.900 kilogram CO₂e. Selain itu, program ini more than 1,900 kilograms of CO₂e. In addition, the program
juga mengubah dampak limbah elektronik menjadi sesuatu turned the impact of electronic waste into something positive
yang positif dengan menyumbangkan 907 pohon, yang by donating the equivalent of 907 trees, which were then
kemudian ditanam sebagai bagian dari inisiatif restorasi planted as part of the environmental restoration initiative.
lingkungan.
Mengelola Energi dan Air Energy and Water Management
Perseroan menggunakan energi listrik dan bahan bakar The Company relies on electricity and fuel to support
minyak (BBM) untuk mendukung kegiatan operasional, its operations, including generators and BES Paket
termasuk genset serta kendaraan pengantaran BES delivery vehicles, which contribute to overall emissions.
Fashion Take Paket, yang berdampak pada jumlah emisi yang
dihasilkan. Pada tahun 2024, total konsumsi energi
In 2024, the Company's total energy consumption
reached 51,658 GJ, with fuel consumption recorded
Back Program Perseroan mencapai 51.658 GJ, dengan pemakaian
BBM tercatat sebesar 18.804 GJ, turun sebesar 55%
at 18,804 GJ, a 55% decrease compared to 2023.
Meanwhile, total electricity consumption for the year
dibandingkan tahun 2023. Sementara itu, total amounted to 32,854 GJ, reflecting a 13% increase from
konsumsi energi listrik sepanjang tahun 2024 yaitu the previous year, due to an expansion in business, and
32.854 GJ, naik 13% dibandingkan tahun sebelumnya. the fuel decrease was due to operational efficiencies.
Kenaikan penggunaan energi listrik disebabkan adanya [302-1][302-4]
ekspansi bisnis dan penurunan penggunaan bensin ini
disebabkan oleh adanya efisiensi operasional. [302-1]
Program hasil dari sesi CollaborAction yang dilaksanakan The Fashion Take Back program was initiated as a result [302-4]
pada 22 April–3 Mei 2024 dengan tema Blibli Tiket Action of the CollaborAction sharing session held from April 22
vs Plastik, melibatkan seluruh karyawan dan berhasil to May 3, 2024, engaged all employees and successfully
mengumpulkan 351,96 kg limbah fesyen. Limbah tersebut collected 351.96 kg of fashion waste. The collected waste
diolah menjadi 702 meter benang daur ulang dan mengurangi was processed into 702 meters of recycled yarn, contributing
emisi sebesar 8.779 kg CO2e. to a reduction of 8,779 kg of CO2e emissions.
104 105
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 55
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Konsumsi Energi Blibli Tiket [F.6]
Blibli Tiket Energy Consumption
• Memaksimalkan cahaya alami dan ventilasi untuk mengurangi
Periode Pelaporan kebutuhan pencahayaan dan kontrol suhu
Uraian Satuan Reporting Period Maximizing natural light and ventilation to reduce the need
Description Unit
for lighting and temperature control
2024 2023 2022
• Menggunakan insulasi ruangan untuk mengurangi panas
Using room insulation to reduce heat
Listrik GJ 32,854 29,107* 24,782 • Menggunakan e-forklift
Electricity Using e-forklifts
BBM GJ 18,804 34,230 24,072 • Menerapkan lampu dengan sensor gerak dan lux sensor
Fuel untuk menyesuaikan pencahayaan alami dan buatan agar
ideal
Total GJ 51,658 63,337 48,854 Using lights with motion sensors and lux sensors to adjust
natural and artificial lighting to be ideal
*) Pernyataan kembali
Konversi kWh listrik dan liter BBM ke GJ menggunakan neraca energi dari Kementerian ESDM • Menerapkan CO2 sensor untuk mendeteksi dan mengukur
*) Restatement kadar karbon dioksida di udara ruangan untuk memantau
Conversion of electricity kWh and liters of fuel to GJ using the energy balance from the Ministry of Energy and Mineral Resources
kualitas udara dan ventilasi
Pergudangan Using CO2 sensors to detect and measure carbon dioxide
Warehouse levels in the room air to monitor air quality and ventilation
• Menggunakan remote monitoring berbasis IoT untuk
Blibli Tiket terus meningkatkan efisiensi penggunaan Blibli Tiket continues to improve its energy efficiencies memantau suhu bahan pangan di freezer dan chiller
energi di seluruh kegiatan operasional mulai dari in all operational activities in offices, warehousing, and Using IoT-based remote monitoring to monitor the
kantor, pergudangan, hingga pengiriman dengan shipping by applying the following initiatives. Through temperature of food in the freezers and chillers
mengimplementasikan berbagai inisiatif. Melalui this implementation, the Company successfully
penerapan ini, Perseroan berhasil mengurangi jumlah reduced total energy consumption by 412 GJ. [F.7]
konsumsi energi mencapai 412 GJ. [F.7][302-4] [302-4]
• Meningkatkan implementasi sistem otomasi oleh karyawan
untuk penghematan listrik • Melakukan perawatan kendaraan yang dimiliki secara rutin
Increasing the employees use of automation systems to save Performing routine maintenance of vehicles
electricity • Menerapkan manajemen kurir untuk memastikan efisiensi
• Menggunakan lampu rendah watt dan AC dengan freon penggunaan bensin oleh kurir
ramah lingkungan Implementing courier management to ensure efficient use of
Using low-watt lamps and air conditioners with eco-friendly fuel by couriers
freon • Melakukan peningkatan berkelanjutan dalam Transportation
• Menerapkan sensor gerak lampu Management System (TMS) untuk meningkatkan efisiensi
Implementing light motion sensors waktu pengiriman pesanan. Hal ini dilakukan dengan
• Melakukan perawatan AC secara rutin memastikan kurir mengambil rute yang paling efisien
Performing routine air conditioner maintenance Conducting continuous improvements in the Transportation
• Mengoptimalkan penggunaan pendingin ruangan dan Management System (TMS) to increase the efficiency of order
televisi delivery time. This is achieved by ensuring couriers take the
Optimizing the use of air conditioners and televisions Pengiriman most efficient routes
• Mematikan AC setelah pukul enam sore Delivery
Kantor Turning off air conditioners after six in the evening
Office • Melakukan kampanye kepada seluruh karyawan guna
menghemat energi melalui stiker dan video
Conducting campaigns to all employees to save energy
through stickers and videos
106 107
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 56
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
>9.548 kWh/bulan
kWh/month
Efisiensi listrik dari implementasi Kaizen seperti penghematan
listrik dari AC, lampu, dan alat elektronik lainnya di berbagai lokasi
operasional.
Electricity efficiency using Kaizen included electricity savings from AC, lights, Gudang Marunda
and other electronic devices at operational locations. Marunda Warehouse
Perseroan hanya menggunakan air untuk keperluan The Company only uses water for domestic purposes
domestik yang berasal dari Perusahaan Daerah Air from the Regional Drinking Water Company (PDAM)
Minum (PDAM) dan tidak melakukan pengambilan and does not make direct water withdrawals or new
air secara langsung maupun pengeboran baru di drilling in areas with a risk of water scarcity. All the Gudang Marunda menerapkan konsep desain Green Marunda Warehouse adopts the Green Building design
wilayah dengan risiko kelangkaan air. Seluruh air bekas used water is discharged to the drainage system. In Building dari Green Building Council Indonesia (GBCI) yang concept from the Green Building Council Indonesia (GBCI),
pakai dialirkan ke saluran pembuangan air. Selain itu addition, Blibli Tiket has built and utilized rainwater terintegrasi dengan teknologi ramah lingkungan sebagai reflecting Blibli's commitment to a sustainable business.
Blibli Tiket membangun dan memanfaatkan tangki harvesting tanks (rainwater tank) at its Surabaya and wujud keseriusan Blibli menciptakan bisnis berkelanjutan. By integrating eco-friendly technology, the warehouse
penampungan air hujan (rainwater tank) di gudang Marunda warehouses. The harvested rainwater is used Pembangunan gudang ini dirancang ramah lingkungan mulai is designed to be eco-friendly to minimize environmental
Surabaya dan Marunda. Air hujan yang ditampung for various needs, including warehousing operations, dari penggunaan material untuk pembangunan, pemanfaatan impact through the use of sustainable construction materials,
digunakan untuk berbagai kebutuhan, termasuk office use, sanitation, and plant watering. Throughout penerangan alami, tanki penampungan air hujan, hingga natural lighting, rainwater storage tanks, and responsible
operasional pergudangan, perkantoran, sanitasi, serta 2024, the Company's total water consumption pengelolaan limbah operasional yang mengacu pada operational waste management that refers to principles and
penyiraman tanaman. Sepanjang tahun 2024, total air reached 39,480,409 liters, a decrease of 1% compared prinsip dan standar pengelolaan agar berdampak positif bagi standards, ensuring a positive impact across environmental,
yang dikonsumsi Perseroan mencapai 39.480.409 liter, to 2023 due to operational efficiency. As much as lingkungan, sosial, dan tata kelola usaha. social, and governance aspects.
mengalami penurunan sebesar 1% dibandingkan tahun 5,827,600 liters or equivalent to 15% of the total water
2023 karena adanya efisiensi operasional. Sebesar consumption is water reused from the rainwater tank. Dari aspek pengelolaan cahaya, Gudang Marunda From the aspect of lighting management, Marunda Warehouse
5.827.600 liter atau setara 15% dari total konsumsi air [303-3][303-4][303-5] [303-3][303-4][303-5] memaksimalkan cahaya alami dengan memberikan bukaan optimizes natural lighting by providing openings that exceed
merupakan air yang digunakan kembali dari rainwater di atas dari ketentuan minimal 30%, sehingga penggunaan the minimum requirement of 30%, allowing reduced use of
tank. [303-3][303-4][303-5][303-3][303-4][303-5] lampu di siang hari dapat diminimalkan. Teknologi sensor lights during the day. In addition, sensor technology is used
juga digunakan untuk mendeteksi kebutuhan penerangan to detect lighting needs based on user movements.
berdasarkan pergerakan pengguna.
Dalam pengelolaan air, gudang ini sepenuhnya memanfaatkan For water management, this warehouse uses rainwater as
air hujan sebagai sumber air bersih utama, termasuk untuk its main source of clean water, including for the firefighting
34,000
reservoir pemadam kebakaran. Teknologi sanitasi yang reservoirs. The sanitation technology used, as well as the re-
liter/bulan digunakan mampu menghemat air di atas standar minimum managed used water for toilet flushing and garden watering,
liters/month 75%, serta mengelola kembali air bekas pakai untuk kebutuhan exceeding the minimum standard of 75%. For fresh air
flushing toilet dan penyiraman taman. Pada pengelolaan management, there is an opening exceeding the minimum
udara segar, tersedia bukaan melebihi kebutuhan minimum requirement of 80.91 cfm based on ASHRAE standards. For
Penghematan air dari implementasi Kaizen salah satunya efisiensi 80,91 cfm berdasarkan standar ASHRAE. Dari segi material building materials, the Marunda Warehouse uses locally
operasional pergudangan sehari-hari. bangunan, Gudang Marunda menggunakan banyak material produced Indonesian materials, and 66% eco-friendly
Water savings using Kaizen, one being the efficiency of daily warehouse operations. produksi lokal Indonesia yang mencapai 66% material ramah materials, exceeding the minimum requirement of 30%.
lingkungan, melebihi syarat minimum 30%.
Selain itu, Gudang Marunda mengimplementasikan Also, Marunda Warehouse uses monitoring technology,
teknologi monitoring, menyediakan fasilitas ramah disabilitas and provides facilities for the disabled and bicycle users,
dan pengguna sepeda, serta melakukan penghijauan yang and carries out effective greening for shading and CO₂
efektif untuk peneduhan dan penyerapan CO₂. absorption.
108 109
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 57
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Mengurangi Emisi melalui Kegiatan Reducing Operational Activities Selain pendekatan yang menyeluruh, Blibli Tiket Besides its comprehensive approach, Blibli Tiket
Operasional Emissions mengurangi emisi GRK dengan meningkatkan efisiensi reduces GHG emissions by increasing efficiencies in
di seluruh kegiatan operasional baik melibatkan pihak all operational activities involving both internal and
Dalam merespons tantangan perubahan iklim dan To address the challenges of climate change, and internal maupun eksternal. Melalui penerapan inisiatif external parties. Through the implementation of this
meningkatkan efisiensi, Blibli Tiket berhasil mengurangi to enhance operational efficiencies, Blibli Tiket has ini, Perseroan berhasil mengurangi total emisi GRK initiative, the Company successfully reduced total
emisi GRK pada cakupan 1 dan 2 di seluruh kegiatan reduced scope 1 and 2 GHG emissions across all its mencapai 216 tonCO2e. [F.12][305-5] GHG emissions by 216 tons CO₂e. [F.12][305-5]
operasional. Perseroan menerapkan pendekatan activities. The Company takes a holistic approach to
holistik untuk mengukur dan menurunkan emisi, guna measuring and reducing emissions, aiming to minimize
meminimalisasi risiko serta mengoptimalkan peluang risks and maximize opportunities related to climate
terkait perubahan iklim, yang meliputi: [3-3][201-2] change. This approach includes: [3-3][201-2]
01 02
Establish Reduce
Visibility
Mengidentifikasi jejak karbon dan Mengurangi emisi melalui
sumber-sumber emisi Blibli Tiket peningkatan efisiensi energi di
untuk menjadi target program seluruh kegiatan operasional
inisiatif. perusahaan.
Identifying Blibli Tiket's carbon footprint Reducing emissions by improving energy
and emission sources for targeted initiative efficiency across all Company operations.
programs.
Inisiatif Pelibatan Internal
Internal Engagement Initiatives
03 04 • Penerapan Program Kaizen: continuous • Applying Kaizen Program: continuous
Replace Monitoring improvement initiatives di beberapa unit di Divisi
Operations dan telah diperluas ke seluruh divisi
lainnya pada Perusahaan.
improvement initiatives in several units in the
Operations Division, and expanding it to all other
divisions in the Company.
• Pemberian reward berupa voucher Grab kepada • Providing rewards in the form of Grab vouchers
karyawan yang menggunakan transportasi umum, to employees who use public transportation,
terutama moda transportasi ramah lingkungan especially eco-friendly transportation modes to
Mengeksplorasi sumber energi atau Melakukan pemantauan dan untuk bepergian dari dan ke kantor. travel to and from the office.
teknologi yang lebih bersih dan peningkatan manajemen data agar • Office code of conduct: menerapkan konsep • Office code of conduct: implementing a buffet
ramah lingkungan. dapat menjadi acuan dalam melakukan prasmanan untuk makan siang karyawan di kantor concept for employee lunches at the tiket.com
Exploring cleaner and more eco-friendly perbaikan yang berkelanjutan. pusat tiket.com, serta menerapkan peraturan head office, as well as new regulations, namely
energy sources or technologies. Monitoring and improving data management to baru, yakni kemampuan mendaur ulang sampah the ability to recycle food waste to catering
be used as a reference in making continuous makan kepada vendor katering. vendors.
improvements. • BES Paket (mitra 1PL) menggunakan motor Listrik: • BES Paket (1PL partner) using Electric motorbikes:
pengiriman pesanan pelanggan menggunakan delivery of customer orders using Electric
motor Listrik dengan total jarak tempuh sebesar motorbikes with a total distance covered of more
lebih dari 110.000 km. than 110,000 km.
• Routing optimization: melakukan pengelompokan • Routing optimization: grouping areas and
area dan menentukan rute terbaik kepada determining the best route for BES Paket couriers,
kurir BES Paket, sehingga pengiriman pesanan to make order delivery more effective.
menjadi lebih efektif.
110 111
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 58
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
• Hydrogen Hydrogen Oxygen (HHO Generator): • Hydrogen Hydrogen Oxygen (HHO Generator):
meningkatkan efisiensi penggunaan bahan bakar increasing fuel efficiency in diesel-based BES
pada armada logistik BES Paket (mitra 1PL) yang Paket logistics fleets (1PL partner).
berbahan dasar diesel.
• Pelacakan jarak jauh: memantau perjalanan • Remote tracking: monitoring the BES Paket
armada logistik dari BES Paket (mitra 1PL). logistics fleet (1PL partner) journeys.
• Program kartu berteknologi RFID yang dapat • RFID technology card program: monitoring BES
memantau penggunaan bahan bakar armada Paket courier fleet (1PL partner) fuel usage.
kurir BES Paket (mitra 1PL).
• Dalam proses pergudangan, Perseroan • In the warehousing process, the Company uses
menggunakan e-forklift dan memaksimalkan e-forklifts and maximizes the roof design so that
desain atap yang lebih terbuka untuk cahaya is more open to sunlight, and applies sensors in
matahari dan menerapkan sensor untuk green green buildings.
building.
• Package consolidation: menerapkan konsep • Package consolidation: applying the concept
konsolidasi pada pesanan pelanggan yang of consolidating customer orders so they can
dipenuhi dari beberapa lokasi gudang, untuk be fulfilled from several warehouse locations, to
meminimalisasi penggunaan material packaging. minimize the use of packaging materials.
• Inventory placement: menganalisa secara • Inventory placement: consistently analyzing
konsisten kebutuhan pelanggan untuk customer needs by placing product stock in
menempatkan stok produk pada gudang yang the warehouses closest to the customers so the
paling dekat dengan pelanggan sehingga jarak delivery distance is lower.
pengiriman menjadi lebih dekat.
Pada tahun 2024, penerapan inisiatif Kaizen By 2024, the Kaizen initiatives were expanded in
telah diperluas ke seluruh divisi Perusahaan all Company divisions in more than 200 projects
yang menghasilkan lebih dari 200 proyek yang with the potential to reduce emissions by >200
berpotensi mengurangi emisi sebesar >200 tonsCO 2e.
tonCO 2e.
Inisiatif Pelibatan Eksternal
External Engagement Initiatives
Sepanjang tahun 2024, total emisi GRK dari seluruh In 2024, total GHG emissions from all Blibli Tiket
kegiatan operasional Blibli Tiket mencapai 16.557 ton operational activities reached 16,557 tons of CO 2e.
Pemberian opsi prioritas green delivery untuk Providing priority green delivery options across CO 2e. Emisi cakupan 1 dan 2 tercatat sebesar 9.271 Scope 1 and 2 emissions stood at 9,271 tons of CO2e, a
wilayah Indonesia, berkolaborasi dengan Grab dan the Indonesian regions, in collaboration with ton CO 2e, turun 87 ton CO 2e atau 1% dibandingkan decrease of 87 tons of CO 2e, or 1% compared to 2023.
Blitz. Pelanggan dapat memesan produk dengan Grab and Blitz. Customers can order products tahun 2023. Namun, total emisi (cakupan 1, 2, dan 3) However, total emissions (scope 1, 2, and 3) increased
pengiriman instan dalam radius maksimal 10 km for instant delivery within a maximum radius of meningkat sebesar 3% atau 520 ton CO2e dibandingkan by 3%, or 520 tons of CO2e compared to the previous
dari lokasi pick-up. Blibli juga menawarkan subsidi 10 km from the pick-up location. Blibli also offers tahun sebelumnya. Peningkatan ini disebabkan karena year, due to the expansion of Blibli Tiket's business,
ongkos kirim untuk layanan ini untuk berkontribusi shipping subsidies for this service to contribute adanya perluasan bisnis Blibli Tiket, terutama adanya especially the additional offline stores and additional
memperluas adopsi logistik ramah lingkungan. to expanding the adoption of eco-friendly penambahan jumlah toko luring dan penambahan offline working days in the office for all employees.
Sejak bulan Juli 2024, total jarak yang ditempuh logistics. Since July 2024, the total distance jumlah hari kerja secara luring di kantor bagi seluruh [305-4][305-3]
menggunakan motor listrik dari layanan ini sejumlah traveled using electric motorbikes using this karyawan. [305-4][305-3]
lebih dari 140.000 km. service has reached more than 140,000 km.
112 113
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 59
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Jumlah Emisi [F.11][302-2][305-1][305-2][305-3] KOLABORASI UNTUK COLLABORATION FOR CLIMATE
Total Emissions KETAHANAN IKLIM RESILIENCE
Perseroan secara aktif mendorong aksi iklim melalui The Company encouraged climate action through
Sumber Emisi Satuan
Emission Source Unit
2024 2023 2022 penyelenggaraan program Langkah Membumi the Langkah Membumi Festival (LMF) program and
Festival (LMF) dan penanaman pohon. Meskipun tree planting programs. Although none of Blibli Tiket's
seluruh lokasi operasional Blibli Tiket, termasuk operational locations, including office buildings,
Emisi langsung yang berasal dari pembakaran Ton CO2e 1,342 2,332 2,311 gedung kantor, pergudangan, logistik, e-commerce, warehousing, logistics, e-commerce, and online travel
bahan bakar fosil pada sumber stasioner, dan online travel agency, tidak berada di kawasan agencies, are in protected areas or areas with high
pembakaran bahan bakar pada sumber bergerak lindung atau kawasan dengan keanekaragaman biodiversity, these programs are still implemented to
yang dimiliki atau dioperasikan, serta emisi fugitif hayati tinggi, program ini tetap dilaksanakan untuk increase sustainability awareness and commitment.
dari sistem refrigerasi, pendingin udara, dan meningkatkan kesadaran dan komitmen terhadap [F.9][F.10][304-1][304-2]
pemadam kebakaran. keberlanjutan. [F.9][F.10][304-1][304-2]
Direct emissions from stationary combustion
of fossil fuels, mobile combustion from fuel
combustion in owned/operated mobile sources,
and fugitive emissions from refrigeration, air
conditioning, and fire suppression.
Emisi tidak langsung dari listrik yang dibeli. Ton CO2e 7,929 7,026 5,556 1. Langkah Membumi Festival
Indirect emissions from electricity purchased. Langkah Membumi Festival
Emisi rantai nilai yang berasal dari pembelian Ton CO 2e 7,286 6,679* 9,826
barang dan jasa, transportasi serta distribusi
hulu untuk produk yang dibeli oleh perusahaan, Program tahunan di bawah Blibli Tiket Action, yang An annual program under Blibli Tiket Action, reflecting
perjalanan bisnis karyawan untuk keperluan kerja, mencerminkan komitmen Blibli terhadap keberlanjutan Blibli's commitment to sustainability and empowerment
perjalanan karyawan antara tempat tinggal dan dan pemberdayaan para pemangku kepentingaan, of stakeholders including the communities to jointly
lokasi kerja, operasional aset sewa hulu, serta termasuk masyarakat untuk bersama-sama carry out collective action to create a positive impact
transportasi dan distribusi hilir untuk produk yang menjalankan aksi kolektif dalam menciptakan dampak in the economic, social, and environmental sectors.
dijual oleh perusahaan. positif di sektor ekonomi, sosial, dan lingkungan.
Value chain emissions from purchased goods and
services, upstream transportation and distribution Memasuki tahun ketiganya, Festival Langkah In its third year, the 2024 Langkah Membumi Festival
of products purchased by the company, business Membumi 2024 kembali berkolaborasi dengan once again collaborated with Ecoxyztem, and focused
travel of employees for business-related activities, Ecoxyztem yang berfokus pada pengembangan on developing ecopreneurs and climate solutions. With
employee commuting between their homes and ekopreneur dan solusi iklim. Mengangkat tema the theme "CollaborAction for the Earth", this festival
their worksites, operation of upstream leased “CollaborAction for the Earth”, festival ini digelar was held on November 2-3 at Senayan Park as a forum
assets, and downstream transportation and pada 2–3 November di Senayan Park sebagai wadah for InterAction, ExplorAction, and CollaborAction, for
distribution of products sold by the company. InterAction, ExplorAction, dan CollaborAction stakeholders to jointly create innovative sustainable
Total Ton CO2e 16,557 16,037* 17,693 untuk menciptakan ide dan solusi berkelanjutan. ideas and solutions. There were different activities
Kegiatannya mencakup talkshow, workshop, including talk shows, workshops, ecopreneur markets,
ecopreneur market, music festival, olahraga, cek music festivals, sports activities, health checks,
*) Pernyataan kembali
Metode perhitungan berdasarkan Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol) kesehatan, test drive mobil listrik, dan lainnya. electric car test drives and others.
*) Restatement
Calculation method based on Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol)
Sebagai festival keberlanjutan pertama di Indonesia As the first sustainability festival in Indonesia that
yang mengukur dampak secara holistik, LMF mengacu measures impact holistically, LMF refers to the
pada standar internasional ISO 14040/44 Life international ISO 14040/44 Life Cycle Assessment
Cycle Assessment. Berdasarkan hasil pengukuran standards. Based on the impact measurement
dampak, festival ini menawarkan solusi inovatif yang results, this festival offered innovative solutions to
menginspirasi masyarakat untuk mengadopsi praktik inspire people to adopt eco-friendly practices in
ramah lingkungan dalam kehidupan sehari-hari. their everyday life. Through this festival, Blibli Tiket
Melalui festival ini, Blibli Tiket memperkuat pencapaian reinforced achievement of SDG 17.
TPB 17.
114 115
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 60
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Dampak Kegiatan ‘Langkah Membumi Festival’
Impact of the ‘Langkah Membumi Festival’ Activity
Collaboration | Collaboration
18,000+ 74 55
Pengunjung, 52% berusia di bawah 27 tahun Sponsor & mitra Ecopreneur & tenant
Visitors, 55% aged over 27 years old Sponsors & partners Ecopreneurs & tenants
73 67 98
Ahli, tokoh masyarakat, dan pelaku seni Anggota komite Relawan
Experts, public figures, and artists Committee members Volunteers
Lingkungan | Environmental
218,676 kgCO2e 798 liter
liters 100%
Emisi yang dihasilkan Air isi ulang Limbah yang
Emission produced membantu dikelola dengan
menghindari 1.330 jumlah sampah yang
botol plastik 600 ml terkumpul sebanyak
10,659 kgCO2e sekali pakai
Refilled water helped
993 kg
Waste managed with a
Pengurangan emisi avoid 1,330 single-use total of 993 kg of waste
Emissions reduction 600 ml plastic bottles collected
6.6 kWh 8 2,020 Pohon
Trees
Energi surya yang digunakan Penerapan pengelolaan yang didonasi
menghemat 6,9 kgCO2e keberlanjutan planted donated
Solar energy used saved 6.9 kgCO 2e Sustainable management
applications
Sosial | Social
17 Sesi dan jam
Sessions and hours 53% 64%
Talk show dan workshop Responden menyatakan kegiatan Responden menyatakan
edukasi keberlanjutan bersifat interaktif dan memberikan kegiatan menguatkan
Talk show and workshop of pengetahuan yang praktis dan komitmen terhadap
sustainability education edukatif, berdasarkan hasil survei keberlanjutan, berdasarkan
dari pihak ketiga hasil survei dari pihak ketiga
45 Respondents highlighted activities
that were interactive and provided
Respondents had a strong
commitment to sustainability,
Pembicara ahli practical and educational knowledge, based on a third-party survey
Expert speakers based on a third-party survey
116 117
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 61
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Testimoni | Testimonials
Testimoni | Testimonials
Sandiaga Uno
Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI 2020-2024 Cinta Laura
Republic of Indonesia Minister of Tourism and Creative Economy - 2020-2024
“Festival Langkah Membumi berdiri sebagai bukti kekuatan “The Langkah Membumi Festival stands as a testament to the “Menghadiri Festival Langkah Membumi memberi saya “Attending the Langkah Membumi Festival gave me
aksi kolektif untuk perubahan yang berarti, menginspirasi power of collective action for meaningful change, inspiring harapan. Melihat UMKM dari seluruh Indonesia dengan hope. Seeing MSMEs from all over Indonesia passionately
praktik-praktik berkelanjutan dan mendorong Indonesia sustainable practices and propelling Indonesia towards a penuh semangat menampilkan solusi ramah lingkungan showcasing eco-friendly solutions proved that real change
menuju ekonomi kreatif yang sirkular dan tangguh.” circular and resilient creative economy.” membuktikan bahwa perubahan nyata itu mungkin terjadi. is possible. Every step counts, and together, we can move
Setiap langkah berarti, dan bersama-sama, kita dapat towards a greener economy.”
bergerak menuju ekonomi yang lebih hijau.”
Testimoni | Testimonials
Priyanto Rohmatullah
Direktur Bidang Lingkungan Hidup, BAPPENAS
Director of Environmental Affairs, BAPPENAS
“Festival Langkah Membumi hadir sebagai katalisator, “The Langkah Membumi Festival is a catalyst, bringing
menyatukan korporasi dan mitra strategis dengan together corporations and strategic partners with innovative
solusi inovatif untuk membangun rantai pasokan yang solutions to build a sustainable supply chain in accordance
berkelanjutan sesuai dengan Peta Jalan Ekonomi Sirkular, with the Circular Economy Roadmap, striving for a fairer,
mengupayakan masa depan ekonomi yang lebih adil, hijau, greener and more sustainable economic future.”
dan berkelanjutan.”
Testimoni | Testimonials
Luckmi Purwandari
Kepala Pusat Pengembangan Generasi Lingkungan, 2. Penanaman Pohon
Kementerian Lingkungan Hidup Republik Indonesia Tree Planting
Head of the Center for Environmental Generation Development,
Republic of Indonesia Ministry of Environment
Sebagai bagian dari upaya mendukung aksi iklim, Blibli As part of its commitment to climate action, Blibli
Tiket menyelenggarakan program penanaman pohon Tiket has been running tree-planting program since
“Festival ini membuktikan bahwa cuaca terik sekalipun "This festival proves that even hot weather cannot dampen yang telah dimulai sejak 2020. Program ini mengonversi 2020. This program transform used cardboard into tree
tidak melunturkan semangat positif dan aksi kolektif kita our positive spirit and collective action to create a future kardus bekas menjadi bibit pohon melalui kolaborasi seedlings through collaboration with customers, the
untuk menciptakan masa depan yang mendukung generasi that supports the future generations. It's time to cultivate dengan pelanggan, masyarakat, karyawan Blibli, tiket. communities, Blibli employees, tiket.com, and Ranch
berikutnya. Saatnya membudayakan keberlanjutan sebagai sustainability as part of everyday life for a sustainable planet." com, dan Ranch Market. Setiap 10 kemasan bekas yang Market. For every 10 used packages collected, one tree
bagian dari kehidupan sehari-hari demi planet yang lestari.” dikumpulkan akan dikonversi menjadi satu pohon yang is planted in Jakarta, Semarang, and Rembang.
ditanam di Jakarta, Semarang, dan Rembang.
118 119
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 62
Bersama Mengembangkan Operasi Ramah K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Lingkungan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
D E V E LO P I N G E N VI RONM E N TALLY F RIENDLY OPERAT IONS TOGET HER
Kolaborasi antara pemangku kepentingan berhasil Collaboration among stakeholders has played a pengguna yang berkontribusi akan menerima laporan report containing the planting progress, tree locations,
memberikan kontribusi signifikan terhadap upaya significant role in Blibli Tiket's tree planting initiatives. bulanan yang memuat perkembangan penanaman, and impact, so it can be monitored by all parties.
penanaman pohon. Pelanggan dan karyawan Blibli Tiket Blibli Tiket customers and employees contributed lokasi pohon yang ditanam, serta dampaknya, sehingga
berhasil menyumbangkan 3.700 pohon dari kemasan 3,700 trees by repurposing returned packaging. dapat dipantau oleh semua pihak.
yang dikembalikan. Selain itu, peserta Fresh Track 5K Run Additionally, participants in the Fresh Track 5K Run,
yang diadakan oleh Ranch Market dan Farmers Market organized by Ranch Market and Farmers Market
menanam 2.000 pohon. Festival Langkah Membumi juga planted 2,000 trees. The Langkah Membumi Festival
memberikan kontribusi melalui lelang busana melingkar further supported this initiative through a circular
yang diselenggarakan oleh Rinda Salmun, yang berhasil fashion auction held by Rinda Salmun, resulting in the
menyumbangkan 300 pohon tambahan. Inisiatif donation of an additional 300 trees. Further another
kolaborasi lainnya datang dari Bank Neo Commerce, collaboration, Bank Neo Commerce contributed 1,000
yang turut berkontribusi dengan menyumbangkan 1.000 trees through a new account-opening program, while
pohon melalui program pembukaan rekening baru serta the Trade-in, Trees Out program added 907 trees. In
907 dari program Trade-in, Trees Out. Pada tahun 2024, 2024, these programs led to the planting of 7,000
program ini berhasil menanam 7.000 pohon di Kepulauan trees in the Seribu Islands, bringing the total number
Seribu, sehingga total pohon yang telah ditanam oleh of trees planted by Blibli Tiket to date to 15,000. The
Blibli Tiket hingga saat ini mencapai 15.000 pohon. trees planted are mangrove trees, which play a crucial
Pohon yang ditanam merupakan pohon mangrove, role in coastal ecosystems. Since these trees were
yang berperan penting dalam ekosistem pesisir. Karena planted in 2024, the impact report on their ecological
pohon-pohon ini baru ditanam pada tahun 2024, untuk and social benefits will be available in the following
laporan dampak terkait manfaat ekologis maupun sosial year's report. [F.10]
akan tersedia pada laporan tahun berikutnya. [F.10]
4. tiket Green
tiket Green
Pada Hari Bumi 2024, tiket.com meluncurkan fitur On Earth Day 2024, tiket.com launched its tiket Green
tiket Green, yang memudahkan konsumen memilih feature, making it easier for consumers to select
opsi perjalanan ramah lingkungan melalui akomodasi eco-friendly travel options at accommodations with
yang telah menerapkan praktik keberlanjutan. sustainable practices. To ensure accommodations
Untuk memastikan akomodasi memenuhi standar meet sustainability standards, tiket Green uses six key
keberlanjutan, tiket Green menggunakan enam indicators: food management, water management,
3. Misi Tanam Pohon indikator utama: pengelolaan makanan, pengelolaan energy savings, waste management, biodiversity
Tree Planting Mission air, penghematan energi, pengelolaan limbah, protection, and raising awareness of eco-friendly
perlindungan keanekaragaman hayati, dan peningkatan practices.
kesadaran terhadap praktik ramah lingkungan.
Fitur Misi Tanam Pohon di bawah program Blibli Tiket Fitur Misi Tanam Pohon initiative feature under the Label tiket Green mudah diidentifikasi di platform The Tiket Green label is easily identifiable on the tiket.
Action, yang diluncurkan pada 19 Desember 2024. Fitur Blibli Tiket Action program was launched on December tiket.com. Konsumen dapat menggunakan filter khusus com platform. Consumers can use special filters to
ini bertujuan mengajak pelanggan berkontribusi dalam 19, 2024 to invite customers to contribute to reducing untuk mencari akomodasi ramah lingkungan. Label search for eco-friendly accommodations. The label is
mengurangi dampak perubahan iklim melalui cara the impact of climate change through simple but ditampilkan secara jelas di bawah gambar properti clearly displayed below the property image and close
sederhana namun berdampak signifikan. Pelanggan significant impactful methods. Customers can access dan dekat dengan bagian harga sehingga memberikan to the price section, providing a more convenient
dapat mengakses fitur ini baik di aplikasi maupun this feature on the Blibli application and website by pengalaman pengguna yang lebih nyaman dan mudah. and easy user experience. By the end of 2024, more
website Blibli dengan mengaktifkan toggle "Misi Tanam activating the "Tree Planting Mission" toggle on the Hingga akhir 2024, lebih dari 5.400 akomodasi di than 5,400 accommodations worldwide received the
Pohon" di halaman check out. Dengan mengaktifkan check out page. By activating this feature, customers seluruh dunia telah mendapatkan label tiket Green, tiket Green label, including 700 accommodations in
fitur ini, pelanggan menyisihkan Rp1.000 dari setiap will set aside Rp1,000 from each transaction for tree termasuk 700 akomodasi di Indonesia dan Asia Indonesia and Southeast Asia, especially in popular
transaksi untuk penanaman pohon, dan dana yang planting, and the funds collected will be distributed to Tenggara, terutama di destinasi wisata populer seperti tourist destinations such as Bali, West Java, East Java,
terkumpul akan disalurkan kepada mitra Blibli. Setiap Blibli partners. Each contributor will receive a monthly Bali, Jawa Barat, Jawa Timur, dan Nusa Tenggara Barat. and West Nusa Tenggara.
120 121
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 63
K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Membangun Karyawan Sumber daya manusia yang unggul merupakan kunci
untuk Mewujudkan mewujudkan bisnis yang berdampak dan berkelanjutan.
Untuk itu, Blibli Tiket bersama seluruh karyawan terus
Masa Depan Berkelanjutan menumbuhkan budaya tempat kerja yang inklusif melalui
program pelatihan dan pengembangan untuk menciptakan
B UILD I N G E MP LOYE E S TO FOSTE R A S U STAINABLE
F UT U RE
karyawan yang siap menghadapi masa depan.
The exceptional human capital is the foundation of a thriving, impactful, and
sustainable business. To achieve this, Blibli Tiket, together with its employees,
continuously cultivates an inclusive workplace culture through comprehensive
training and development programs, equipping a future-ready workforce.
TENTANG KARYAWAN KAMI [2-7][2-8] OUR EMPLOYEES [2-7][2-8]
Karyawan Blibli Tiket merupakan penggerak utama Blibli Tiket employees serve as the cornerstone of
bisnis Perseroan yang berperan dalam mewujudkan the Company’s success, driving its vision, mission,
visi dan misi perusahaan, berkontribusi terhadap and business growth while contributing to a more
pertumbuhan bisnis, serta membangun masa depan sustainable future for both the environment and
yang lebih baik bagi lingkungan dan masyarakat. society. By the end of 2024, Blibli Tiket has a
Hingga akhir tahun 2024, Blibli Tiket memiliki total total of 3,377 employees, all of whom are full-time
3.377 karyawan, seluruhnya berstatus karyawan employees. This number consists of 3,213 permanent
penuh waktu (full-time). Jumlah tersebut terdiri dari employees and 164 non-permanent employees.
3.213 karyawan tetap dan 164 karyawan tidak tetap. The Company also has 4,194 outsourced workers
Perseroan juga memiliki 4.194 pekerja alih daya who work in the operational, security, and cleaning
yang bekerja pada sektor operasional, keamanan, sectors. Throughout 2024, Blibli Tiket expanded
dan kebersihan. Sepanjang tahun 2024, Blibli Tiket its workforce by recruiting 276 new employees,
merekrut sebanyak 276 orang karyawan baru, terdiri comprising 165 men and 111 women.
dari 165 karyawan laki-laki dan 111 perempuan.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Employee Composition by Gender
939 446
1,235 757
Total: 2,174 Total: 1,203
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female
122 123
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 64
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Perseroan juga melarang segala bentuk kerja paksa dan The Company strictly prohibits all forms of forced
tenaga kerja anak di seluruh wilayah operasi. Apabila labor and child labor across its operations. In
Komposisi Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia
terjadi tindakan diskriminasi ataupun harassment the event of discrimination or harassment by any
Employee Composition by Age Group
yang dilakukan oleh karyawan, maka Perseroan akan employee, the Company will take firm action in
menindaklanjutinya dengan tegas sesuai peraturan accordance with applicable laws and Blibli Tiket’s
17 3 4 2 perundang-undangan dan kebijakan Blibli Tiket. policies. These efforts align with Blibli Tiket’s
Seluruh upaya ini sejalan dengan kepatuhan Blibli Tiket commitment to compliance with labor regulations
127 60 40 35 terhadap peraturan ketenagakerjaan di Indonesia. in Indonesia. [F.18][F.19]
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female [F.18][F.19]
502 546 333 247
589 330 380 162
>25% >40%
Total: 1,235 Total: 939 Total: 757 Total: 446
20-30 31-40 41-50 >50 20-30 31-40 41-50 >50
Komposisi karyawan perempuan Komposisi komposisi karyawan
pada senior leadership perempuan di lintas departemen
Female employee composition in senior Female employee composition across
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan leadership departments
Employee Composition by Position
6 1 130 0
23 8 48 21
205 Laki-laki Perempuan 126 6 Laki-laki Perempuan 37
Male Female Male Female
448 342 215 196
553 462 358 192
Total: 1,235 Total: 939 Total: 757 Total: 446
C Level Senior Operational People Team C Level Senior Operational People Team
Leader Leader Leader Member Leader Leader Leader Member
KESEJAHTERAAN DAN EMPLOYEE WELL-BEING AND
KESETARAAN KARYAWAN EQUALITY
Blibli Tiket menciptakan lingkungan kerja yang Blibli Tiket fosters an inclusive, equitable, and safe
inklusif, layak, dan aman bagi seluruh karyawan, work environment for all employees, ensuring no
dengan tidak membedakan gender, suku, agama, discrimination based on gender, ethnicity, religion,
maupun ras antar golongan. Perseroan menjamin or race. The Company upholds equal career
kesetaraan kesempatan dalam berkarier sesuai opportunities based on individual competencies
dengan kompetensi yang dimiliki oleh setiap and provides employment benefits in accordance Sebagai bagian dari komitmen dalam meningkatkan As part of its commitment to enhancing employee well-being,
karyawan serta memberi manfaat kerja sesuai with applicable policies. All employee rights and kesejahteraan karyawan, Blibli memperoleh skor kepuasan Blibli achieved an employee satisfaction score of 74% based
kebijakan yang berlaku. Seluruh hak dan kewajiban obligations (100%) are safeguarded and fully karyawan sebesar 74% berdasarkan survei dari Great Place on a survey conducted by Great Place to Work (GPTW).
(100%) karyawan dilindungi dan tercakup dalam covered under the Company's Regulations and to Work (GPTW). Sementara itu, tiket.com mencatatkan 81% Meanwhile, tiket.com recorded an employee engagement
Peraturan Perusahaan (PP) dan Kode Etik Perseoran Code of Ethics, which have been officially approved employee engagement score berdasarkan hasil survei internal. score of 81% based on its internal company survey.
yang sudah disahkan Kementerian Ketenagakerjaan. by the Ministry of Manpower. [2-30]
[2-30]
124 125
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 65
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Tunjangan yang Inklusif Inclusive Benefits
Perseroan memberikan kompensasi yang kompetitif The Company provides competitive compensation
atas dedikasi dan kerja keras karyawan. Seluruh in recognition of employees’ dedication and
karyawan mendapatkan remunerasi yang kompetitif contribution. All employees receive fair and equitable
dan tunjangan yang adil. Besaran remunerasi untuk remuneration, along with comprehensive benefits.
karyawan laki-laki banding perempuan di Blibli Tiket At Blibli Tiket, the remuneration ratio between
berada di rasio 1:1. Apabila terdapat perbedaan, maka male and female employees is 1:1. Any variations
ditentukan berdasarkan kemampuan, keahlian, dan in compensation are determined based on skills,
kompetensi yang dimiliki. Secara keseluruhan, jumlah expertise, and competencies. Overall, the average
rata-rata remunerasi karyawan Blibli Tiket berada di employee remuneration at Blibli Tiket exceeds the
atas upah minimum provinsi (UMP). [F.20][202-1] provincial minimum wage (UMP). [F.20][202-1]
Karyawan juga dapat mengakses berbagai macam Employees also have access to a range of benefits,
tunjangan termasuk asuransi kesehatan yang including comprehensive health insurance, retirement
komprehensif, pensiun, dan cuti. Imbalan pensiun plans, and leave entitlements. Retirement benefits are
diberikan kepada karyawan yang telah memasuki provided to employees who have reached retirement
masa purnabakti atau berusia 55 tahun. Karyawan age or 55 years old. The Company enrolls all employees
diikutsertakan pada program BPJS Ketenagakerjaan, in the BPJS Ketenagakerjaan program, which includes
termasuk program Jaminan Hari Tua (JHT) dan the Old Age Security (JHT) and Pension Security
Jaminan Pensiun (JP). Melalui program JHT, tiket. (JP) schemes. Through the JHT program, tiket.com
com berkontribusi sebesar 3,7% dan karyawan 2%, contributes 3.7%, while employees contribute 2%.
sedangkan pada program JP berkontribusi 2% dan Meanwhile, for the JP program, tiket.com contributes
karyawan sebesar 1%. Adapun untuk Blibli seluruhnya 2%, and employees contribute 1%. As for Blibli, the
ditanggung oleh Perusahaan. [201-3] Company fully covers the contributions. [201-3]
Karyawan perempuan Blibli mendapatkan hak Female employees at Blibli are entitled to maternity
cuti melahirkan selama 1,5 bulan sebelum saatnya leave for 1.5 months before the childbirth and
melahirkan anak dan 1,5 bulan sesudah melahirkan. another 1.5 months after giving birth, as part of their
Adapun untuk karyawan perempuan tiket.com, cuti benefits. Meanwhile, female employees at tiket.
melahirkan diberikan dalam rentang waktu 89 hingga com are granted maternity leave ranging from 89 to
Perseroan turut meraih beberapa penghargaan seperti: The Company was also honored with several awards, 92 hari berdasarkan rekomendasi dokter. Untuk 92 days, depending on medical recommendations
including: karyawan yang bekerja di luar Indonesia, ketentuan given by a doctor. For employees working outside
cuti melahirkan mengikuti regulasi yang berlaku di Indonesia, the rules for maternity leave follow
• HR Best Place to Work in Asia - HR Asia 2024 • HR Best Place to Work in Asia - HR Asia 2024 masing-masing negara. Sementara itu, bagi karyawan the respective country’s applicable regulations.
• Top 50 Global Women HR Leaders to Watch This Decade • Top 50 Global Women HR Leaders to Watch This Decade laki-laki yang istrinya melahirkan mendapatkan cuti Meanwhile, male employees whose spouses give
– PeopleHum – PeopleHum khusus yaitu selama 2 hari bagi karyawan Blibli dan birth are granted paternity leave—2 days for Blibli
• Stellar Workplace Recognition in Employee Commitment • Stellar Workplace Recognition in Employee Commitment – 5 hari bagi karyawan tiket.com. Hak cuti ini diberikan employees and 5 days for those working at tiket.com.
– Stellar Workplace Awards 2024 Stellar Workplace Awards 2024 sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Undang- This leaveis provided under Law No. 4 of 2024.
• Stellar Workplace Recognition in Employee Satisfaction – • Stellar Workplace Recognition in Employee Satisfaction – Undang No. 4 Tahun 2024 tentang Kesejahteraan Ibu
Stellar Workplace Awards 2024 Stellar Workplace Awards 2024 dan Anak.
• Peringkat Bronze di HR Leader Category – Human • Bronze Ranking in HR Leader Category – Human
Resource Excellence Award 2024 Resource Excellence Award 2024 Pada tahun 2024, hak cuti ini digunakan oleh 44 In 2024, 44 female and 52 male employees at Blibli
orang karyawan perempuan Blibli dan 52 orang took parental leave, with 98% of them returning to
karyawan laki-laki, yang 98% telah kembali bekerja. work. At tiket.com, 29 women and 49 men used this
Adapun karyawan di tiket.com yang menggunakan leave benefit, and 92.3% of them have resumed their
hak cuti ini sebanyak 29 karyawan perempuan dan roles. Besides maternity leave, the Company also
49 laki-laki. Dari jumlah tersebut, sebanyak 92,3% offers other types of leave and benefit components
telah kembali bekerja. Selain hak cuti melahirkan, to all employees as stated in the following section:
berikut merupakan komponen tunjangan dan hak [401-3]
cuti lainnya yang diberikan kepada seluruh karyawan
Perseroan: [401-3]
126 127
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 66
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Cuti Tahunan
Annual Leave
Blibli & • Cuti tahunan • Annual leave
tiket.com
• Cuti naik haji • Hajj leave
• Cuti pengganti bagi yang • Time off in lieu
menggunakan liburnya untuk bekerja
• Cuti ekstra bagi yang sudah bekerja • Additional leave for employees with
selama lebih dari tiga tahun over three years of service
• Cuti dengan kondisi tertentu yaitu • Special leave for specific occasions,
hari pernikahan, menikahkan anak, including marriage, child's wedding,
khitanan anak, pembaptisan, dan child's circumcision, baptism, and
cuti saat ada anggota keluarga yang bereavement
meninggal
• Cuti haid • Menstrual leave
Cuti Lainnya
Other types of Leave
Blibli • Cuti hari ulang tahun (pengurangan 3 • Birthday leave (3-hour work
Hak Cuti Karyawan Blibli Tiket [401-2] jam kerja) reduction)
Blibli Tiket Employee's Leave Entitlement • Cuti hari ibu • Mother’s day leave
tiket.com • Cuti pindah rumah • Relocation leave
Tunjangan
Benefits • Cuti mengurus dokumen pribadi • Personal administration leave
• Cuti mengurus keluarga dengan • Family care leave (under specific
kondisi tertentu conditions)
Blibli & • BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan • BPJS Health and Employment Social
tiket.com Security • Cuti musibah (bencana alam, • Calamity leave (natural disasters,
kebakaran) fire)
• Tunjangan transportasi • Transportation allowance
• Cuti militer • Military leave
• Tunjangan kesehatan untuk karyawan • Health benefits for both permanent
tetap dan karyawan tidak tetap and non-permanent employees
• Tunjangan berupa uang elektronik • Electronic allowance usable for
yang dapat digunakan untuk purchases on Blibli and tiket.com
berbelanja di Blibli dan tiket.com
128 129
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 67
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Program Keterlibatan Karyawan
Employee Engagement Program
Blibli Got Talent
Blibli Open House
Blibli menggelar kompetisi internal “Blibli Got Talent” pada In August 2024, Blibli hosted the "Blibli Got Talent" internal
Agustus 2024. Ajang ini memberikan kesempatan kepada competition, providing employees with a platform to
karyawan untuk menunjukkan bakat dan kreativitas mereka showcase their talents and creativity while reinforcing the
yang selaras dengan nilai-nilai perusahaan yang dapat Company's values. This initiative aimed to foster camaraderie
Untuk memperkuat rasa kebersamaan dan budaya kerja, To strengthen camaraderie and workplace culture, Blibli mempererat kebersamaan dan menumbuhkan budaya and cultivate a RESPECT-driven workplace culture. A total
Blibli mengadakan kegiatan Blibli Open House pada Agustus hosted the Blibli Open House in August 2024 at its Head RESPECT di lingkungan kerja. Sebanyak 21 peserta yang of 21 participants, including employees and their family
2024 di Kantor Pusat Blibli. Kegiatan ini diikuti oleh 1.332 Office. The event welcomed 1,332 employees and their terdiri dari karyawan dan keluarga berpartisipasi dalam members, took part in the competition, presenting a variety
karyawan dan keluarga, dimeriahkan berbagai acara di families, offering a range of activities, including family- kompetisi ini, menampilkan berbagai pertunjukan bakat of performances such as dance, singing, and musical acts.
antaranya kelas dan workshop bersama keluarga, beauty friendly classes and workshops, beauty corners, and health seperti menari, menyanyi, dan pertunjukan musik.
corner, pemeriksaan gula darah, kolesterol, asam urat, dan screenings for blood sugar, cholesterol, uric acid, and blood
tekanan darah, dan lainnya. pressure, among others.
Blibli Cup
Pesta Bugar Sehat
Health and Wellness Fest
Blibli Cup merupakan rangkaian perayaan ulang tahun Blibli Blibli Cup was part of Blibli’s 13 th anniversary celebration,
ke-13 yang mengedepankan kesehatan karyawan dan kerja emphasizing employee well-being and team collaboration
sama tim untuk memperkuat kebersamaan dan sportivitas to foster camaraderie and sportsmanship while reinforcing
Bekerja sama dengan rekanan merchant, Blibli menggelar In partnership with select merchants, Blibli hosted Pesta yang mendorong implementasi budaya kerja, yaitu rasa a strong workplace culture and sense of belonging among
Pesta Bugar Sehat sebagai bentuk apresiasi bagi karyawan Bugar Sehat in August 2024 as a gesture of appreciation memiliki antar karyawan. Kegiatan ini diselenggarakan pada employees. Held in September 2024, the event featured
melalui bazar yang diselenggarakan pada Agustus 2024. for its employees through a dedicated wellness bazaar. September 2024 dengan 4 cabang olahraga di antaranya four sports competitions: basketball, badminton, futsal, and
Kegiatan ini mengundang 18 merchant di bidang Health The event brought together 18 Health & Beauty merchants, basket, badminton, futsal, dan pingpong. Ajang ini melibatkan table tennis. It brought together 39 technology and digital
& Beauty yang menyediakan berbagai layanan wellness. offering a diverse range of wellness services. A total of 970 39 perusahaan di bidang teknologi dan digital seperti tiket. companies, including tiket.com, Shopee, GoTo, TikTok,
Sebanyak 970 karyawan hadir dalam acara Pesta Bugar employees took part, engaging in activities designed to com, Shopee, GoTo, TikTok, Bukalapak, LinkAja, Polytron, dan Bukalapak, LinkAja, Polytron, and Kumparan.
Sehat. promote health and well-being. Kumparan.
130 131
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 68
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Cari Ide
Engagement
Blibli Employee Terbaik Kita (CINTA)
Community & Rendezvous
CINTA and Rendezvous Employee
Engagement Programs
Bliblioneers memiliki berbagai komunitas yang menjadi Bliblioneers engage in various employee communities, CINTA merupakan program yang memberikan pendanaan CINTA is a program that provides funding and support for
wadah bagi karyawan untuk mengekspresikan minat, providing a platform for expressing interests, enhancing dan dukungan untuk karyawan di wilayah Indonesia, employees across Indonesia, while Rendezvous offers
meningkatkan keterampilan, serta membangun koneksi di skills, and building connections beyond the workplace. As sementara Rendezvous adalah program yang sama bagi the same opportunity for international employees. These
luar lingkungan kerja. Hingga tahun 2024, Blibli memiliki of 2024, Blibli hosted active communities across multiple karyawan internasional. Program ini memungkinkan tim initiatives enable teams to engage in enjoyable activities
komunitas aktif di berbagai bidang, termasuk Basket, interests, including basketball, badminton, futsal, workouts, untuk melakukan kegiatan menyenangkan yang dapat that foster collaboration and strengthen relationships among
Badminton, Futsal, Workout, Cycling, Running, Tamiya, dan cycling, running, Tamiya, and the Voice of Blibli choir. In 2024, mempererat kolaborasi dan hubungan antar karyawan. employees. Designed to ensure that both domestic and
Voice of Blibli. Pada tahun 2024, 380 karyawan tergabung a total of 380 employees participated in these communities. Program ini dirancang untuk menjaga karyawan di Indonesia international employees remain engaged and connected
dalam berbagai komunitas di Blibli. Komunitas-komunitas Beyond serving as outlets for hobbies, these groups foster dan internasional tetap terlibat dan terhubung satu sama lain as part of tiket.com, these programs have seen strong
ini tidak hanya menjadi tempat untuk menyalurkan hobi, cross-team collaboration through informal interactions, sebagai bagian dari tiket.com. Selama tahun 2024, rata-rata participation. In 2024, the average employee participation
tetapi juga mendorong kolaborasi lintas tim melalui interaksi strengthen solidarity, and enhance employees’ sense of tingkat partisipasi karyawan mencapai 88% untuk program rate reached 88% for the CINTA program and 81% for the
informal, memperkuat rasa solidaritas, serta meningkatkan pride in being part of Blibli. CINTA dan 81% untuk program Rendezvous. Rendezvous program.
kebanggaan sebagai bagian dari Blibli.
t-Club Beyond tiket
(Employee-led
Clubs)
Perayaan hari jadi tiket.com dengan mengusung tema tiket.com celebrated its anniversary under the theme
“Beyond tiket”. Tema ini bermakna memperkuat semangat “Beyond tiket”, reflecting the company’s commitment to
Platform bagi karyawan untuk mengekspresikan diri dan t-Clubs is a platform where employees can express tim dan membangun kebanggaan melalui pengakuan strengthening team spirit and fostering pride by recognizing
saling terhubung dalam berbagai cara. Hingga tahun themselves and stay connected through a variety of activities. peranan penting oleh setiap karyawan dalam berkontribusi each employee’s vital role in enhancing customer travel
2024, tiket.com memiliki 13 klub aktif yang rutin beroperasi, By 2024, tiket.com has established 13 active clubs that operate meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan. Perayaan experiences. The celebration also served as a platform to
mulai dari pertemuan sosial dan jaringan olahraga. t-Clubs regularly, ranging from social gatherings to sports networks. ini juga menjadi media menunjukkan pertumbuhan tiket.com showcase tiket.com’s growth, emphasizing that the company
menjadi wadah karyawan untuk mengekspresikan minat These clubs provide a space for employees to pursue their dan menyoroti bahwa perusahaan bergerak melampaui tim extends beyond its internal teams. Employee participation
dan meningkatkan keterampilan, membangun kolaborasi interests, enhance their skills, and build connections across internalnya. Tingkat partisipasi karyawan dalam kegiatan in this event reached 75% at the head office and 92% at
lintas tim melalui koneksi informal, serta memperkuat rasa teams. t-Clubs also nurturing a strong sense of pride and ini mencapai 75% untuk kantor pusat dan 92% untuk kantor regional offices. Held at Gelora Bung Karno, the celebration
memiliki dan kebanggaan. Sebanyak 893 karyawan dari 5 identity within the company. A total of 893 employees across wilayah. Perayaan ini berlangsung di kawasan Gelora Bung featured a fun walk, interactive games, and live performances
kantor wilayah (Jakarta, Bali, Surabaya, Yogyakarta, dan India) Jakarta, Bali, Surabaya, Yogyakarta, and India—are currently Karno dengan kegiatan seperti fun walk, permainan, serta by national musicians, creating a memorable experience for
tergabung menjadi anggota t-Clubs. members of t-Clubs and actively participate. hiburan dari musisi nasional yang dapat dinikmati oleh employees and their families.
karyawan beserta keluarganya.
132 133
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 69
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Amber: Teknologi MENJAGA KESEHATAN
DAN KESELAMATAN KERJA
MAINTAINING EMPLOYEE
HEALTH AND SAFETY (OHS)
AI/ML untuk KARYAWAN (K3)
employee Blibli Tiket menjaga kesehatan dan keselamatan Blibli Tiket is committed to ensuring the health
engagement kerja seluruh (100%) karyawan dengan menciptakan
lingkungan kerja yang sehat, aman, dan nyaman di
and safety of its entire workforce by maintaining
secure and comfortable work environments across
Amber: AI/AL Technology for semua kegiatan operasional baik di pergudangan, all operations—from warehousing and logistics
employee engagement distribusi, logistik, gerai fisik hingga aktivitas to physical outlets and offices. The company has
perkantoran. Perseroan telah melakukan audit completed internal Occupational Health and Safety
internal K3 serta proses sertifikasi Kesehatan dan (OHS) audits and obtained Occupational Health and
Sejak diluncurkan April 2021, Amber by InFeedo telah menjadi Since its launch in April 2021, Amber by InFeedo has served as a Keselamatan Kerja (K3) sarana dan prasarana kerja Safety (OHS) certification for facilities at Batuceper,
alat untuk menganalisis keterlibatan dan risiko karyawan yang key tool for analyzing employee engagement and potential risks untuk warehouse Batuceper, Medan Satria, Sidoarjo, Medan Satria, Sidoarjo, and Semarang warehouses, as
dilakukan melalui survei yang diberikan setiap 3 bulan dari masa through quarterly surveys conducted at different stages of each Semarang, serta kantor pusat Jakarta dan Semarang. well as for its headquarters in Jakarta and Semarang.
kerja masing-masing karyawan. Amber ini juga akan membantu employee’s tenure. This platform enables employees to provide [F.21] [F.21]
karyawan memberikan informasi umpan balik sesuai kondisi tim real-time feedback on their team’s current conditions, helping
saat ini dan membantu tim serta manajemen dalam membuat both management and teams make data-driven decisions and Blibli Tiket juga telah mengidentifikasi bahaya dan Blibli Tiket applies a consistent method to identify
keputusan dan program berdasarkan data. Sepanjang tahun implement targeted programs. Throughout 2024, the survey kegiatan yang berisiko tinggi secara akurat dan rutin yang potential hazards and high-risk activities through
2024, survei ini telah diakses oleh 90%+ karyawan dengan was accessed by over 90% of employees, with a response dilakukan oleh tim yang kompeten yaitu Unit EHSS, sebab the EHSS Unit. These evaluations help improve
tingkat respons mencapai 70%+. Hasilnya mampu menyelesaikan rate exceeding 70%. Insights from Amber have facilitated the akan menjadi dasar bagi Perseroan dalam mengevaluasi the effectiveness of the K3 (OHS) system. An HSE
kasus pada karyawan, memitigasi risiko potensi karyawan yang resolution of employee concerns, mitigated the risk of 247 dan meningkatkan sistem K3 yang lebih efisien. Selain itu, officer is assigned in operations to monitor, follow
mengundurkan diri sebanyak 247 karyawan, dan berhasil potential resignations, and enabled the development of more Perseoran juga membentuk HSE representative di bagian up, and report K3 performance. Employees are also
membuat lebih banyak program untuk karyawan sesuai data tailored employee programs based on data-driven findings. operasional untuk memantau, menindaklanjuti, dan encouraged to participate in reporting or consulting
yang didapatkan. melaporkan terkait kinerja K3. Namun, karyawan juga dapat on K3 program development, implementation, and
berpartisipasi melaporkan atau melakukan konsultasi review by contacting the EHSS Unit. This system
terkait pengembangan, implementasi, dan evaluasi K3 supports two-way communication to ensure
kepada unit EHSS. Hasil identifikasi risiko K3 menyatakan improvement. Recent findings show that the highest
bahwa risiko tertinggi berada di kegiatan operasional safety risks are found in distribution and logistics
distribusi dan logistik. [403-1][403-2][403-3][403-4] activities. [403-1][403-2][403-3][403-4]
BOBA: Teknologi AI/ Untuk meminimalisasi risiko-risiko K3, Perseroan To minimise occupational health and safety (OHS) risks, the
ML untuk informasi juga memiliki alat pelindung diri (APD) terutama di Company provides personal protective equipment (PPE),
karyawan
gudang serta memberikan sosialisasi dan briefing particularly in warehouse areas, and conducts regular
kepada karyawan yang berada di area operasional. briefings and awareness sessions for employees operating
Selain itu, Blibli Tiket menyelenggarakan pelatihan in these environments. In addition, Blibli Tiket organises a
BOBA: AI/ML Technology for Employee
K3 di antaranya Health and Safety Environment range of OHS-related training, including Health and Safety
Information (HSE) Training, sosialisasi SOP HSE, dan safety Environment (HSE) Training, HSE Standard Operating
campaign. Perseroan pun telah membentuk tim Procedure (SOP) socialisation, and safety campaigns. The
Sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman tanggap darurat dan menyelenggarakan pelatihan Company has also established an emergency response
dan kesejahteraan karyawan, Blibli menghadirkan BOBA rutin sebagai mitigasi risiko keselamatan karyawan team and conducts regular training sessions as part of its
(Bliblioneers Bot Assistant), sebuah platform chatbot yang As part of our commitment to enhancing employee well-being, dan dampak kerugian finansial dalam kondisi darurat risk mitigation strategy. These initiatives aim to safeguard
dirancang sebagai solusi digital untuk memberikan kemudahan Blibli introduced BOBA (Bliblioneers Bot Assistant), a digital bencana kepada seluruh karyawan yang bekerja di employee wellbeing and minimise potential financial
dalam mengakses berbagai layanan kepegawaian. Platform ini chatbot that streamlines access to HR services. Launched in area warehouse dan kantor. losses in the event of an emergency or disaster, covering
dilengkapi dengan fitur chatbot interaktif yang memungkinkan May 2024, BOBA provides prompt responses to inquiries and all staff working at both warehouse and office locations.
karyawan memperoleh jawaban cepat atas pertanyaan mereka. escalates complex issues to human agents when needed.
Jika diperlukan, chatbot ini dapat menghubungkan karyawan Sebagai upaya mencegah dan memitigasi dampak To mitigate broader health impacts, the Company
dengan human agent untuk menangani permasalahan yang To date, 1,651 employees have used the platform, which handles kesehatan lain, Perseroan juga memberikan pelatihan provides mental health and financial literacy training
lebih kompleks terkait kebutuhan karyawan. over 1,000 queries monthly with a 93% satisfaction rate. This terkait kesehatan mental dan literasi keuangan untuk to support emotional and financial well-being. The
initiative not only boosts administrative efficiency but also mendukung kesehatan emosional dan finansial. following services and programs enhance employee
Sejak diluncurkan pada bulan Mei 2024, BOBA telah digunakan underscores Blibli's dedication to digital transformation and a Berikut merupakan layanan maupun program untuk health: [403-5][403-7]
oleh 1.651 karyawan, menjawab lebih dari 1.000 pertanyaan setiap responsive, modern workplace. Since its launch in May 2024, meningkatkan kualitas kesehatan karyawan: [403-5]
bulannya, dengan tingkat kepuasan pengguna mencapai 93%. BOBA has been utilized by 1,651 employees, managing over 1,000 [403-7]
Keberadaan BOBA tidak hanya meningkatkan efisiensi proses inquiries per month and achieving a 93% user satisfaction rate. In
administratif, tetapi juga menjadi bagian dari transformasi digital addition to enhancing the efficiency of administrative processes,
Blibli dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih modern BOBA serves as a pivotal tool in Blibli’s digital transformation,
dan responsif terhadap kebutuhan karyawan. fostering a modern, agile, and responsive work environment.
134 135
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 70
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Fasilitas Kerja & Kesehatan Karyawan Blibli Tiket [403-3][403-6] PELATIHAN DAN EMPLOYEE COMPETENCY
Blibli Tiket Employee Work & Health Facilities PENGEMBANGAN KOMPETENSI TRAINING AND DEVELOPMENT
KARYAWAN [E.2][F.22][3-3] [E.2][F.22][3-3]
Blibli Tiket terus berupaya membangun tim yang Blibli Tiket is committed to cultivating a highly
kompeten sejak perekrutan, pengembangan competent team through strategic recruitment,
kapasitas, karakter, dan teknologi supaya mampu capacity building, character development, and
menghasilkan kinerja dan solusi yang unggul bagi technological advancement—ensuring superior
kebutuhan para pelanggan. Dalam pengembangan performance and innovative customer solutions. The
kapasitas, Perseroan memberikan program pelatihan Company offers comprehensive training programs
dan pengembangan untuk seluruh karyawan baik for both permanent and contract employees to
tetap maupun alih daya. continuously enhance workforce capabilities.
Sepanjang 2024, telah dilaksanakan training, During 2024, training, workshops, sharing sessions,
workshop, sharing session, community learning, serta community learning, and the use of learning
penggunaan learning management system seperti management systems such as Blilearning and
Blilearning dan tiketAcademy untuk karyawan tetap dan tiketAcademy was organized for permanent
kontrak. Sementara untuk karyawan alih daya terdapat and contract employees. While, for outsourced
program onboarding, pelatihan regular, leadership dan employees, onboarding programs, regular training,
self-development training. Melalui berbagai program leadership and self-development training were held.
pelatihan dan pengembangan tersebut, Blibli Tiket During these training and development programs,
berhasil mencapai tingkat kepuasan pelatihan 4,8 Blibli Tiket achieved a training satisfaction level of
untuk Blibli dan 4,6 untuk tiket.com. [2-17] 4.8 for Blibli and 4.6 for tiket.com. [2-17]
Blibli & tiket.com Program Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Blibli Tiket [404-2]
Blibli Tiket Employee Training and Development Program
• Kebijakan lokasi kerja hybrid • Hybrid working arrangement policy
• Kebijakan penanggungan biaya kesehatan • Employee and Immediate Family Healthcare
karyawan dan keluarga intinya Coverage Policy Blibli
• Ruang menyusui (nursing room) • Nursing room Learning events: Seluruh karyawan | All employees :
• Ruang kebugaran (gym) • Fitness facility (gym) • BOLD Festival • General/regular training
• Game and collaboration room • Game and collaboration room • CollaborAction • Leadership development
Khusus karyawan baru | Specifically for new • Special development
employees :
• External training
Blibli
• Program onboarding
• Learning events (Bliblioneers Insight &
• Ruang asuh anak • Daycare Onboarding program
Live Podcast)
• Komunitas hobi: basket, badminton, futsal, • Hobby communities: photography, Voice of
• Learning management system (Blilearning)
workout, cycling, running, tamiya, fotografi, Blibli - music and voice club, sports
Voice of Blibli
tiket.com
Learning events: Seluruh karyawan | All employees :
tiket.com • BOLD Festival • General skills training
• Komunitas hobi: Futsal federation, basketball • Hobby communities: Futsal federation, • CollaborAction • Functional skills training
club, badminton club, ping pong club, t-vest basketball club, badminton club, ping pong Khusus karyawan baru | Specifically for new • Leadership capabilities training
(investment club), t-rex (traveling club), club, t-vest (investment club), t-rex (traveling employees :
• External training
tix-band, runners, aerobic, gamers unite, club), tix-band, runners, aerobics, gamers
• Program onboarding
badminton club (Bali), dan knight of t-fams unite, badminton club (Bali), and knights of • Learning event (DEAL Hour & Masterclass)
Onboarding program
(chess club) t-fams (chess club)
• One-stop learning platform (tiketAcademy)
• Buddy program
136 137
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 71
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Pada tahun 2024, Blibli Tiket telah melaksanakan In 2024, Blibli Tiket has implemented various training
berbagai program pelatihan dan pengembangan, baik and development programs, both in an integrated
secara terintegrasi seperti BOLD Festival maupun manner such as BOLD Festival and separately
secara terpisah sesuai kebutuhan dan kebijakan according to their respective needs and policies, to
masing-masing. Untuk meningkatkan efektivitas, increase effectiveness, the Company continues to
Perseroan terus berupaya mengintegrasikan program- integrate these programs.
program tersebut.
Adapun untuk memastikan keberjalanannya efektif To ensure effective implementation and alignment Blilearning
dan sesuai progress kariernya masing-masing, para with individual career progression, our leaders
leaders secara rutin melakukan coaching bulanan conduct monthly coaching sessions with employees.
kepada karyawan. Selain itu, leaders juga secara Additionally, they actively identify training needs by
aktif mengidentifikasi kebutuhan pelatihan karyawan completing the relevant departmental training plans
dengan mengisi training plan departemen terkait serta and self-development plans.
self-development plan.
Seluruh pelaksanaan program pelatihan dan The implementation of all training and development
pengembangan ini berada di bawah tanggung jawab programmes falls under the responsibility of the Platform pembelajaran online dengan topik pembelajaran An online learning platform offering a diverse curriculum—
Departemen Human Capital Development untuk Blibli, Human Capital Development Department for Blibli mulai dari soft skill, technical skill, hingga topik-topik from soft skills and technical competencies to sustainability
dan Divisi People Strategy di bawah payung program and the People Strategy Division for tiket.com. These keberlanjutan seperti data security, kejahatan siber, gaya topics such as data security, cybercrime, eco-friendly
tiket Academy untuk tiket.com. Departemen tersebut departments conduct regular evaluations of the hidup yang lebih ramah lingkungan, dan operasi bisnis yang lifestyles, and sustainable business operations. In 2024, the
akan mengevaluasi pelaksanaan program secara programmes—every six months for Blibli and every berkelanjutan. Dengan lebih dari 26.013 kali akses sepanjang platform recorded over 26,013 accesses, enabling employees
berkala setiap enam bulan untuk Blibli dan tiga bulan three months for tiket.com. The outcomes of these tahun 2024, karyawan dapat mengakses berbagai materi to download a wide array of educational materials, including
untuk tiket.com. Hasilnya, Blibli akan melaporkan evaluations are reported to the Chief Operating dengan mengunduh artikel, video, audio, hingga infografis. articles, videos, audio files, and infographics.
kepada Chief Operating Officer (COO) dan tiket.com Officer (COO) at Blibli and to the Chief People Officer
kepada Chief People Officer (CPO). (CPO) at tiket.com.
Pelatihan AI dan BRIGHT
Otomasi (Bliblioneers
AI and Automation Training Insight)
Sepanjang tahun 2024, 1.018 karyawan Blibli Tiket telah In 2024, a total of 1,018 Blibli Tiket employees participated Pembelajaran yang diberikan oleh narasumber expert dari In 2024, Blibli organized two one-hour BRIGHT sessions,
mengikuti pelatihan AI dan automasi dengan total jam in AI and automation training, accumulating 3,944 training eksternal untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman where external experts shared their insights and experiences
pelatihan 3.944 jam untuk memudahkan berbagai automasi hours aimed at simplifying various work processes. As a selama satu jam di setiap sesi untuk karyawan Blibli. Pada with our employees. These sessions focused on personal
proses kerja. Hasilnya, karyawan mampu menciptakan result, employees successfully created 286 projects that tahun 2024, terdapat 2 sesi BRIGHT dengan topik tips development strategies and business perspectives,
286 proyek yang langsung diaplikasikan dalam kegiatan were directly applied in day-to-day operations—initiatives pengembangan diri dan pandangan bisnis. reinforcing our commitment to continuous learning and
operasional yang tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja that not only boosted work efficiency but also resulted in sustainable growth.
namun mampu menghemat biaya sebesar Rp2,9 miliar per annual cost savings of IDR 2.9 billion.
tahun.
138 139
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 72
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
DEAL Hour
Ngopi (Drop Everything
(Ngobrol Hepi) dan and Learn)
Lunch & Learn
Pembelajaran karyawan tiket.com setiap bulan di hari Jumat
minggu ke-4 selama 1 jam untuk belajar mandiri atau sesi
diskusi internal. Pada tahun 2024, total jam pembelajaran
mencapai 491 jam dengan 442 peserta.
Pembelajaran melalui podcast dengan durasi satu jam, In 2024, Blibli enhanced employee learning through a range Every month, on the fourth Friday, tiket.com employees
yang dapat didengarkan langsung oleh seluruh karyawan of innovative formats. Live one-hour podcasts—accessible participate in a one-hour session dedicated to self-directed
Blibli dan rekaman sesi dapat diakses melalui platform both in real time and on demand via the Blilearning learning or internal discussion. In 2024, these sessions
Blilearning. Sepanjang 2024, terdapat 8 Ngopi dengan platform—fostered dynamic knowledge sharing. Additionally, accumulated a total of 491 learning hours, engaging 442
ragam topik dari optimasi pekerjaan, kesehatan mental 8 “Ngopi” sessions covered topics from work optimization participants.
hingga kesehatan finansial dengan pembicara dari internal and mental health to financial well-being, featuring insights
dan eksternal; 5 Lunch & Learn dengan sharing knowledge from both internal and external experts; 5 Lunch & Learn
terkait automation, public speaking, digital marketing, dan sessions provided expertise on automation, public speaking,
SEO; dan 6 sharing session melalui talkshow dan workshop digital marketing, and SEO; and 6 sharing sessions, delivered
terkait kesehatan, mental health hingga dari peserta as talk shows and workshops, addressed health and mental
Operation Management Development Program (Ops MDP). wellness, including contributions from participants in the
Operation Management Development Program (Ops MDP).
ten-x
(tiket Empower
Network of
tiket Xpertise)
Academy
Payung program pelatihan dan pengembangan karyawan di tiket.com’s employee training and development umbrella Komunitas pembelajaran peer-to-peer untuk karyawan At Blibli tiket, the peer-to-peer learning community supports
tiket.com yang bertujuan menyediakan peluang sekaligus program is designed to provide opportunities while fostering tiket.com dengan mengembangkan metode pembelajaran open and continuous learning, allowing employees to
membangun lingkungan bagi karyawan untuk dapat belajar, an environment where employees can learn, grow, unlock their tanpa batasan guna berbagi pengetahuan dan keahlian exchange insights and skills freely as a means of self-
berkembang, menggali potensi, dan berkontribusi terhadap potential, and actively contribute to sustainable development sebagai wadah pengembangan diri. Program ini telah development. Since its launch, this program has held 107
pembangunan berkelanjutan. Melalui pendekatan 3E goals. Through the 3E approach—Experience, Empowerment, diselenggarakan sebanyak 107 sesi, melibatkan total 8.077 sessions and involved a total of 8,077 participants from
(Experience, Empowerment, and Education), perancangan and Education—each training initiative is tailored to suit the peserta baik internal maupun eksternal, termasuk t-fams, both internal and external circles—ranging from t-fams to
program pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan masing- specific needs of different business units and employee mahasiswa, dan rekan profesional. Pada tahun 2024, university students and professionals. In 2024, the ten-x
masing unit bisnis dan tingkatan karyawan berdasarkan levels. These programs are structured around three key pillars: ten-x mengalami perkembangan yang signifikan dengan program saw major progress by collaborating with 38 experts
tiga pilar utama, yaitu Employee Development, Community Employee Development, Community Development, and Youth melibatkan 38 ahli dari Indonesia, Vietnam, dan India yang across Indonesia, Vietnam, and India. These cross-country
Development, dan Youth Development. tiket Academy juga Development. To support continuous learning, tiket Academy berkolaborasi meningkatkan kapabilitas karyawan dan partnerships helped strengthen employee capabilities and
menyediakan platform berbasis situs sebagai one-stop also provides a web-based platform as a one-stop learning berbagi pengetahuan lintas negara. Melalui upaya ini, ten-x promoted international knowledge sharing. Thanks to these
learning solution yang dapat diakses oleh seluruh karyawan, solution, enabling all employees to access learning materials berhasil mempertahankan skor feedback yang mengesankan, efforts, ten-x successfully maintained an excellent feedback
kapan saja dan di mana saja. anytime and anywhere. yaitu 4,6 dari 5. rating of 4.6 out of 5.
140 141
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 73
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Leadership
Pathway
Program komprehensif untuk memberdayakan para pemimpin, This comprehensive leadership program is designed to
yang menawarkan pengalaman belajar yang terstruktur empower leaders by providing a well-structured yet flexible
namun fleksibel. Dengan dukungan dan sumber daya yang learning experience. With continuous support and access
berkelanjutan, program ini diharapkan dapat melengkapi to valuable resources, the program aims to help leaders
kebutuhan para pemimpin untuk menghadapi tantangan, face various challenges, enhance performance over the
mendorong kinerja yang berkelanjutan, dan menciptakan nilai long term, and generate meaningful impact. Through
yang langgeng. Melalui lokakarya interaktif, pembelajaran rekan hands-on workshops, collaborative learning, and real-world
sejawat, dan penerapan di dunia nyata, para peserta muncul application, participants gain stronger purpose and greater
dengan tujuan yang lebih kuat dan kepercayaan diri untuk confidence to lead effectively. Throughout 2024, the program
memimpin secara efektif. Sepanjang tahun 2024, program ini involved 284 leaders across the company, who collectively
telah melibatkan 284 pemimpin di seluruh perusahaan, dengan participated in 27 sessions totaling 1,836 learning hours.
total 1.836 jam pembelajaran dalam 27 sesi yang berbeda. Para Participants consistently rated the program highly, giving it
peserta menilai pengalaman mereka dengan rata-rata 4,5 an average score of 4.5 per session—reflecting its relevance,
per sesi, yang mencerminkan relevansi praktis dan dampak practicality, and tangible impact.
BOLD Festival
langsung dari konten program.
[2-17]
Pembelajaran setiap tahun dalam bentuk kelas dan hands- Every year, our learning initiative takes place through
on experiment yang diikuti dengan diskusi mendalam. structured classes, hands-on activities, and deep-dive
Kegiatan ini bertujuan menjalankan budaya Blibli Tiket, discussions. In 2024, the event was held on December 18
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan, across several key locations, including the Blibli Head Office,
dan menjalin kolaborasi dan keterlibatan yang kuat. Pada tiket.com Head Office, Ranch Market Head Office, and other
tahun 2024, dilaksanakan pada 18 Desember di Kantor Pusat operational sites. This program aims to strengthen the Blibli
Blibli, Kantor Pusat tiket.com, Kantor Pusat Ranch Market, Tiket culture, enhance employee knowledge and capabilities,
dan beberapa lokasi operasional lainnya yang terdiri dari and build strong engagement and collaboration. The 2024
CollaborAction enam alur pembelajaran dengan 20+ pembicara inspiratif.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh entitas Blibli Tiket, dengan
edition featured six distinct learning tracks and more than 20
inspiring speakers. A total of 1,658 employees took part in the
total peserta sebanyak 1.658 karyawan, termasuk Direksi dan program, including members of the Board of Directors and the
Dewan Komisaris. Board of Commissioners from all Blibli Tiket entities.
Program khusus terkait edukasi keberlanjutan dan This sustainability education program is developed for all PENILAIAN KINERJA EMPLOYEE PERFORMANCE
penerapannya kepada seluruh karyawan. Program ini juga employees, aiming not only to educate but also to provide KARYAWAN [404-3] APPRAISAL [404-3]
menjadi wadah untuk bertukar pikiran dan informasi sehingga an inclusive space for exchanging ideas and insights on
setiap karyawan dilibatkan pada setiap sesinya. Terdapat sustainable practices. Each session is designed to involve Perseroan melakukan penilaian kinerja setiap enam The Company conducts biannual performance
berbagai bentuk sesi pada program ini baik secara online every participant actively. In 2024, the program was delivered bulan sekali, melalui penilaian Key Performance evaluations, utilizing Key Performance Indicator
maupun offline seperti sharing session yang telah dilakukan 8 through online and offline formats including eight sharing Indicator (KPI) sesuai tugas dan tanggung jawab (KPI) assessments aligned with individual duties
kali dengan total partisipan sebanyak 646 karyawan sepanjang sessions with a total of 646 participants, volunteering events masing-masing yang selaras dengan KPI Perusahaan and corporate objectives for Blibli employees, and
tahun 2024, acara volunteering untuk berdampak bagi that created a positive social impact, and the Jakarta Green untuk karyawan Blibli, dan melalui Objective and Key employing the Objectives and Key Results (OKR)
masyarakat, dan Jakarta Green Trip untuk mengunjungi fasilitas Trip, which gave employees the opportunity to visit eco- Results (OKR) untuk karyawan tiket.com. framework for tiket.com employees.
yang ramah lingkungan di Kota Jakarta. friendly facilities across Jakarta.
142 143
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 74
Membangun Karyawan untuk Mewujudkan K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
Masa Depan Berkelanjutan S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
B U I L D I N G E M P L O Y E E S T O F O S T E R A S U S TA I N A B L E F U T U R E
Selain itu, Blibli Tiket juga mengadopsi Net Promoter In addition, Blibli Tiket has adopted the Net Promoter
Score (NPS) sebagai sistem umpan balik bagi Score (NPS) as an employee feedback mechanism
karyawan serta terdapat penilaian perilaku yang and implements a comprehensive 360-degree
dilakukan dengan mekanisme 360 yaitu penilaian behavior evaluation—incorporating self-assessments,
dilakukan oleh individu, rekan kerja, bawahan, maupun peer reviews, subordinate feedback, and managerial
atasan. Seluruh karyawan (100%) Perseroan telah evaluations. All employees (100%) have undergone
mendapatkan penilaian kinerja dan mengikuti seluruh performance evaluations and participated in our
kegiatan pelatihan dan pengembangan kompetensi. full suite of training and competency development
Adapun jumlah karyawan yang mengikuti kegiatan initiatives, with over 90% of tiket.com employees
pelatihan dan pengembangan kompetensi di tiket.com engaging in these programs.
mencapai >90%.
Setelah dinilai, hasilnya digabung sesuai proporsi After assessments are completed, the results are
yang sudah ditentukan, kemudian dikalibrasi antar aggregated based on predetermined weightings and
divisi, departemen, hingga direksi, untuk hasilnya calibrated across divisions, departments, and the board.
didiskusikan bersama dengan karyawan melalui sesi These consolidated findings are then discussed with
evaluasi. Sesi evaluasi di Blibli disebut performance employees during evaluation sessions—referred to as
coaching yang juga dilakukan penggalian performance performance coaching at Blibli—which also identify
gap dan career aspiration untuk acuan pengembangan performance gaps and career aspirations to guide
kompetensi maupun karier. further competency and career development initiatives.
HAPPY Award
Blibli Star
Program pengembangan intensif yang dirancang An intensive development program was designed to prepare
mempersiapkan pemimpin masa depan perusahaan. the next generation of leaders within the company. The
Program ini menyeleksi karyawan dengan kinerja unggul program selects high performing, high-potential employees
dan berpotensi yang telah melewati proses wawancara through a panel interview process led by the Chief
panel dengan Chief Executive Officer (CEO) dan Head Executive Officer (CEO) and Heads of Department. In 2024,
of Department. Pada tahun 2024, 17 karyawan dari 34 17 employees, originally shortlisted from 34 candidates in
tiket.com memperkenalkan penghargaan tahunan pada tahun In 2023, tiket.com introduced an annual awards programme kandidat yang sebelumnya telah terpilih di tahun 2023 2023, took part in a series of tailored learning and growth
2023 sebagai bentuk apresiasi karyawan yang memberikan as a form of appreciation for employees who have made menjalani berbagai program pengembangan yang telah experiences to sharpen their leadership and professional
kontribusi luar biasa. Pada tahun 2024, penghargaan ini outstanding contributions. In 2024, the scope of this initiative dirancang untuk memperkaya kompetensi kepemimpinan skills. The program includes classroom-based sessions
diperluas dengan tujuh kategori, yang menyasar anggota was expanded to include seven categories, recognising team dan profesional mereka. Program ini mencakup kelas covering business understanding, leadership development,
tim, pemimpin, dan proyek yang memberikan dampak members, leaders, and projects that delivered the most pembelajaran terkait pemahaman bisnis, kepemimpinan, and strategic thinking; practical work experience through
terbesar. Dengan lebih dari 300 nominator unik, tiket.com significant impact. With over 300 unique nominees, tiket. dan keterampilan strategis; pengalaman di dunia kerja cross-functional role rotations and key project involvement;
mengevaluasi 561 nominasi dari 11 fungsi bisnis. Pemenang com reviewed 561 nominations across 11 business functions. yakni rotasi lintas fungsi dan proyek strategis; serta path to also, a leadership journey that includes mentoring and
dipilih melalui proses pemungutan suara karyawan yang Winners were selected through a transparent employee leadership yaitu program mentoring dan coaching dari para coaching from senior company leaders.
transparan, dan menghasilkan 14 individu dan proyek yang voting process, resulting in the recognition of 14 outstanding pemimpin perusahaan.
terbaik. individuals and projects.
144 145
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 75
K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Tumbuh Bersama
Masyarakat [F.25][3-3][413-1][413-2]
Blibli Tiket bertumbuh bersama masyarakat melalui
EMPOW E RI N G GROW TH W I TH C OMMU NIT Y kolaborasi dalam menjalankan program tanggung jawab
sosial dan lingkungan di antaranya kegiatan pelatihan,
pendampingan, dan pengembangan usaha untuk
meningkatkan nilai tambah dan memperluas dampak positif
guna mendorong pertumbuhan ekonomi secara inklusif dan
berkelanjutan.
Blibli Tiket fosters growth alongside the community through collaborative social and
environmental responsibility programs—including training, mentorship, and business
development initiatives. These efforts are designed to enhance value and broaden
positive impacts, ultimately driving inclusive and sustainable economic growth.
Perseroan menjalankan program tanggung jawab The Company implements a comprehensive Corporate
sosial dan lingkungan (TJSL) yang berdampak luas Social and Environmental Responsibility (CSER)
bagi masyarakat. Melalui sinergi bersama pemerintah, program that significantly impacts the community.
mitra usaha, komunitas, dan organisasi, Blibli Tiket In partnership with government agencies, business
fokus pada pemberdayaan masyarakat, peningkatan partners, communities, and organizations, Blibli Tiket
ekonomi tidak langsung, serta kompetensi dan focuses on empowering local communities, fostering
proses digitalisasi pelaku UMKM. Upaya ini bertujuan indirect economic development, and advancing the
meningkatkan kesejahteraan masyarakat, termasuk digital transformation and capacity of MSMEs. These
mengelola dampak positif maupun negatif dari initiatives aim to enhance community well-being by
operasional perusahaan seperti rantai pasokan serta effectively managing both the positive and negative
infrastruktur fisik dan digital. Selain itu, implementasi impacts of our operations—ranging from supply
program TJSL juga mempertimbangkan respons chain dynamics to physical and digital infrastructure.
terhadap isu global dan mitigasi risiko, sehingga Furthermore, the program addresses global issues and
mampu berkontribusi mendukung pencapaian TPB. risk mitigation, thereby contributing to the achievement
[F.23][F.28] of the Sustainable Development Goals. [F.23][F.28]
Demi memastikan program yang diselenggarakan To ensure a broad community impact, Blibli Tiket
berdampak luas bagi masyarakat, Blibli Tiket melakukan employs rigorous monitoring and evaluation protocols.
pengukuran dampak program melalui monitoring dan These assessments are conducted periodically by the
evaluasi. Pengukuran ini dilakukan secara berkala oleh Seller Development Department for Blibli and by the
Departemen Seller Development untuk Blibli serta People Strategy and Public Relations Divisions for
Divisi People Strategy dan Divisi Public Relation untuk tiket.com, with the outcomes reported directly to the
tiket.com. Hasilnya akan dilaporkan kepada Direktur respective Directors.
masing-masing untuk ditindaklanjuti.
146 147
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 76
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
134%
Peningkatan jumlah penerima manfaat program
Pemotretan Produk
TJSL dari 10.500 menjadi 24.542 dibandingkan Product Photoshoot
tahun 2023.
CSER program beneficiaries increased by 134%, rising from Layanan sesi foto produk kepada para mitra seller yang Offer complimentary product photography sessions to
10,500 in 2023 to 24,542. terpilih secara gratis. selected seller partners.
MENGAKSELERASI ACCELERATING MSMES AND
PERTUMBUHAN UMKM DAN SELLER PARTNERS GROWTH Bliklan
MITRA SELLER
Blibli Tiket secara aktif mendorong kemajuan mitra Blibli Tiket actively fosters the advancement of
seller dan UMKM melalui berbagai inisiatif. Perseroan seller partners and MSMEs progress through various Saldo untuk memasang iklan di platform Blibli kepada mitra New seller partners receive advertising credits on the Blibli
mengintegrasikan saluran online dan offline, serta initiatives. The Company seamlessly integrates seller yang baru bergabung. platform to enhance product visibility and market presence.
memberikan pelatihan dan edukasi bisnis secara online and offline channels, while providing intensive
intensif. Selain itu, Blibli Tiket juga memfasilitasi business training and education. Additionally, it
akses ke pasar yang lebih luas dan meningkatkan facilitates broader market access and amplifies
promosi produk. Melalui komunitas Blibli Seller product promotion. Through the dynamic Blibli Seller
yang aktif baik di Instagram, TikTok, Facebook, dan community on Instagram, TikTok, Facebook, and
Telegram, para mitra seller dapat saling berbagi tips Telegram, partners exchange sales strategies and
berjualan maupun topik lainnya. insights, furthering collective growth and success. Penanganan Retur
Returns Handling
Layanan retur dalam 15 hari yang tidak membebankan ongkos The 15-day return service waives shipping fees for both
kirim kepada penjual dan pelanggan. Tim retur dan seller sellers and customers. Blibli's dedicated return and
Kemudahan Pengiriman dan Distribusi care Blibli akan menangani proses retur dengan cepat dan seller care teams handle returns promptly and efficiently,
Convenience on Delivery and Distribution efisien, serta melakukan investigasi secara komprehensif conducting thorough investigations and mediating between
hingga melakukan mediasi kepada pembeli dan penjual jika buyers and sellers to resolve any issues.
terjadi permasalahan.
Jasa pengiriman dan distribusi in-house yaitu BES Paket dan The in-house shipping and distribution service, BES Paket,
didukung 20+ mitra logistik untuk memberikan kemudahan supported by over 20 logistics partners, ensures efficient
dan kecepatan dalam pengiriman barang kepada pelanggan. and timely delivery of products to our customers.
Fulfillment By Blibli (FBB) Platform integrasi yang menyediakan halaman pusat edukasi The integrated platform features a centralized education
untuk memberikan informasi terbaru tentang tips berjualan, hub that delivers up-to-date information on sales strategies,
pengembangan sistem, jadwal kelas edukasi baik online & system enhancements, and free online and offline training
offline yang gratis untuk para mitra seller. Selain itu, dapat schedules for our seller partners. Additionally, it facilitates
Menawarkan fasilitas pemenuhan pesanan kepada mitra Offering order fulfillment solutions for our seller partners, mengakomodasi kegiatan berjualan mitra seller seperti comprehensive sales activities, including product uploads,
seller dan menyediakan layanan komprehensif mulai dari providing a comprehensive suite of services—from storage mengunggah produk, menetapkan harga, memonitor dan price setting, sales monitoring and analysis, order processing,
penyimpanan hingga pengemasan barang melalui jaringan to packaging—through an extensive network of warehouses menganalisa penjualan, memproses pesanan, mengajukan promotion submissions, and returns management.
pergudangan yang tersebar di Indonesia. across Indonesia. promosi, dan menangani retur.
148 149
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 77
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Digital
Fasilitas perangkat yang mudah bagi mitra seller untuk A user-friendly platform enables our seller partners to offer
memberikan penawaran kepada pelanggan seperti promosi
dan opsi pembayaran beragam. Blibli InStore kini telah
customers engaging promotions and diverse payment
options. Blibli InStore has established a robust network of
Saluran Media Sosial
membangun jaringan kemitraan dengan lebih dari 2.300 partnerships with over 2,300 sellers across more than 8,858 Social Media Channel
penjual di lebih dari 8.858 lokasi yang tersebar di seluruh locations nationwide.
Indonesia.
Mengedukasi Blibli Seller terkait program termasuk update fitur baru, kegiatan,
dan tips & trick bisnis online. Selain itu, memberikan fasilitas hiburan dan
hadiah melalui konten serta wadah berbagi pengalaman antar Blibli Seller untuk
tiket.com Extranet
mencapai kesuksesan. Kami juga senantiasa mendengarkan masukan dan saran
yang diberikan untuk meningkatkan eksposur bisnis Blibli Seller.
Platform yang memudahkan pemilik properti untuk mengelola The platform streamlines property management and rental We educate Blibli Sellers on program initiatives, including new feature updates,
dan menyewakan properti yang mereka miliki. Mulai dari processes for owners. It enables registration, pricing and room events, and practical online business strategies. Additionally, we provide
registrasi, pengaturan harga dan kamar, promo, hingga configuration, promotional activities, and the monitoring engaging content, rewards, and a collaborative platform for sharing experiences
memantau pemesanan, analisa bisnis, dan ulasan tamu, of bookings, business analytics, and guest reviews—all to drive success. We consistently incorporate feedback to enhance Blibli
semuanya dapat dilakukan melalui website atau aplikasi accessible via our website or mobile app. Additionally, the Sellers’ business exposure.
mobile. Tim Market Manager tiket.com siap membantu tiket.com Market Manager team is available to assist with
proses persetujuan dan optimasi properti. property approval and optimization.
tiket.com IGNIS
Brand
Support
Platform yang dapat diakses melalui desktop ataupun Accessible via both desktop and mobile, this platform
aplikasi mobile, yang memudahkan mitra attraction streamlines sales reporting for our attraction partners
(tiket.com To Do) untuk melihat laporan penjualan serta
partner untuk menukar tiket yang telah dibeli customer.
(tiket.com To Do) and simplifies the exchange of tickets
purchased by customers. Collaboration
Perseroan percaya dengan membangun ekosistem The Company believes that a thriving ecosystem
yang berkembang dapat memberikan manfaat bagi benefits both customers and sellers. Blibli Tiket
pelanggan dan seller. Blibli Tiket mengintegrasikan integrates specialized programs for sellers, including Program di platform digital Blibli Seller (Instagram & TikTok) On the Blibli Seller digital platforms (Instagram and TikTok),
berbagai program khusus bagi para seller seperti those offered by the seller activation & engagement yakni Blibli dapat berkolaborasi dengan Brand Relation untuk Blibli collaborates with Brand Relations to enhance the
program dari tim seller activation & engagement team: meningkatkan visitabilitas program yang sedang/sudah visibility of both ongoing and past seller initiatives. This
berikut: berjalan antara seller dengan Blibli. Dukungan ini dapat support includes highlighting seller events, promoting
berupa menyoroti event seller, peluncuran produk spesial, special product launches, and creating educational content
maupun menjadikan konten edukasi tentang perjalanan that documents the seller business journey with Blibli.
bisnis seller di Blibli.
150 151
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 78
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Community
Bedah Bisnis
Business Analysis
Program di platform digital Blibli Seller (Instagram Collab
& TikTok) yakni tim Blibli membuatkan video promosi untuk Mulai
produk seller dan mempromosikan voucher toko Blibli.
Program ini bertujuan membantu potensial seller non-pareto
Berjualan
untuk berkembang di Blibli (menjalankan voucher seller &
mendapatkan exposure dan konversi). Secara total, akan ada
Page
kolaborasi dengan 18 merek di tahun 2024.
Start Selling Page
On the Blibli Seller digital platforms (Instagram Collab &
TikTok), our team produces promotional videos for seller
products and promotes Blibli store vouchers. This initiative
aims to empower potential non-pareto sellers to expand Merupakan halaman arahan bagi calon seller untuk membaca This landing page serves as a central hub for prospective
on Blibli by driving voucher adoption and increasing dan memahami seluruh informasi terkait Blibli, termasuk sellers, providing comprehensive insights into Blibli and the
both exposure and conversions. In 2024, we anticipate keuntungan yang akan didapatkan. Hal ini dilakukan untuk benefits they can expect, thereby ensuring an optimal seller
collaborating with 18 brands in total. memberikan pengalaman terbaik bagi seller Blibli. experience.
Seller Story Offline
Activation
Program video profil sinematik ini bertujuan memberikan This cinematic profile video program provides a platform
wadah bagi brand maupun seller untuk berbagi kisah for brands and sellers to share their business journeys,
perjalanan mereka dalam membangun bisnis, termasuk di highlighting how Blibli and its features have contributed
dalamnya peran Blibli dan fitur-fitur yang mereka gunakan to their growth. The content is disseminated across various Program pelibatan para seller yang sudah ada untuk The program leverages experienced sellers to support
yang turut membantu perkembangan usaha. Konten ini social media channels, including YouTube, Instagram, and mendukung seller lain yang sedang mengembangkan bisnis emerging sellers in business development through offline
akan diunggah ke berbagai platform media sosial seperti TikTok. melalui penyediaan kelas pelatihan baik edukasi maupun training sessions that combine theoretical instruction with
YouTube, Instagram, dan TikTok. praktik secara offline. practical application.
152 153
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 79
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Learning
Yuk Series
Edukasi satu topik utama untuk seller yang sudah ada (non-
pareto) baik secara offline di seluruh cabang maupun hybrid Webinar Blibli Seller Pelatihan online setiap triwulan dari narasumber luar untuk
para seller Blibli dengan berbagai topik meliputi optimalisasi
di Jakarta. bisnis seperti branding, peran media sosial dalam bisnis online,
cara menggunakan iklan, dan yang lainnya. Adapun kategori
We deliver focused education on a core topic for existing webinar yakni pelatihan seller baru (berdasarkan permintaan),
non-pareto sellers through in-person sessions at all webinar fitur pusat seller Blibli, webinar kolaborasi, dan seri
branches and a hybrid format in Jakarta. webinar. Jadwal pelatihan akan disebarkan melalui e-mail
blast, pop up notifikasi, media sosial, dan artikel edukasi. Para
seller dapat mendaftar langsung dan dapat memilih tanpa
batasan. Seller yang mengikuti webinar akan mendapatkan
handout, video tayangan ulang, dan banyak hadiah selama
kelas berlangsung. Pada tahun 2024, webinar ini dilakukan
sebanyak delapan kali secara online dengan total peserta
Bootcamp Program sebanyak 1.502 orang.
Each quarter, Blibli delivers online training led by external
Program untuk mengidentifikasi seller non-pareto yang yang experts, covering topics such as branding, social media
berpotensial guna mendukung pertumbuhan transaksi dan strategies for online business, effective advertising, and
penjualan mereka. Hal ini dilakukan dalam kurun waktu satu more. Webinar categories include on-demand new seller
bulan dengan menggunakan modul serta metode aktivasi training, sessions on Blibli Seller Center features, collaborative
yang ditargetkan melalui pertemuan offline, sesi one-on- webinars, and ongoing series. Training schedules are
one, dan grup inkubasi di WhatsApp. communicated via email blasts, pop-up notifications, social
media, and educational articles, allowing sellers to register
This program identifies high-potential non-pareto sellers without restrictions. Participants receive handouts, replay
to drive transaction and sales growth. Over a one-month videos, and various incentives during each session. In 2024,
period, the initiative employs specialized modules and eight online webinars engaged a total of 1,502 participants.
targeted activation methods, including offline meetings,
one-on-one sessions, and WhatsApp incubation groups.
Partner Gathering
Kegiatan pertemuan tahunan secara offline dengan mitra Langkah
Kesuksesan
bisnis, mitra seller, dan distributor terpilih untuk membahas
topik dan fitur Blibli terkini, meningkatkan networking, hingga
memberikan penghargaan. Sepanjang tahun 2024, acara ini
dilaksanakan dengan tema “Networking Night” di Bandung, Seller
Yogyakarta, Medan, Surabaya, dan Jakarta dengan total peserta Steps to Seller
sebanyak 1.081 orang. Success
An annual offline gathering convenes select business partners,
seller partners, and distributors to discuss the latest Blibli
innovations, foster networking, and recognize excellence
through awards. In 2024, this event—branded as "Networking Bertujuan memberikan hadiah kepada seller non-pareto The initiative is designed to reward non-Pareto sellers with
Night"—was held in Bandung, Yogyakarta, Medan, Surabaya, dalam bentuk voucher seller untuk meningkatkan penjualan. vouchers to stimulate sales growth.
and Jakarta, engaging 1,081 participants.
154 155
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 80
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Adapun untuk pengembangan bisnis UMKM To support the growth of MSMEs and other
maupun bisnis lainnya, Perseroan juga berkontribusi businesses, the Company has also played an active
mendukung program pemerintah dengan membantu role in government programs by promoting national
promosi kegiatan nasional dan mengoptimalkan campaigns and boosting local product visibility
produk-produk lokal melalui teknologi digital. through digital solutions. By collaborating with various
Melalui kolaborasi dengan berbagai para pemangku stakeholders, the Company aims to maximize the use
kepentingan, Perseroan berupaya mengoptimalkan of digital platforms to improve customer experiences,
teknologi melalui platform digital untuk meningkatkan expand access to learning, and increase earnings.
pengalaman, pembelajaran, serta pendapatannya. Throughout 2024, the following programs have been
Sepanjang tahun 2024, kegiatan yang telah dijalankan carried out:
sebagai berikut:
Anniversary
Competition
Ajang kompetensi khusus merayakan ulang tahun Blibli A dedicated competitive event celebrating Blibli's anniversary
yang terbuka bagi seluruh seller yang dapat memanfaatkan is open to all sellers, allowing them to leverage available
beberapa fitur yang tersedia untuk mendapatkan poin, yang features to earn points that support the development of
juga turut berkontribusi mendukung pengembangan toko their stores.
mereka.
“Program Gathering menjadi kesempatan emas untuk
bertemu dengan banyak mitra bisnis lainnya, baik dari
industri yang sama maupun berbeda. Sebagai peserta,
kita bisa menjalin kolaborasi baru yang bermanfaat untuk
perkembangan bisnis serta membuka peluang kerja sama Festival Merah Putih
yang mungkin tidak terpikirkan sebelumnya. Program ini juga Red and White Festival
memungkinkan untuk mendapatkan informasi langsung dari
Blibli tentang arah dan strategi bisnis di masa depan. Ini akan Dalam rangka memperingati Hari Kemerdekaan Republik To commemorate Indonesia’s 79th Independence Day, Blibli
sangat membantu untuk menyelaraskan strategi bisnis kita.” Indonesia yang ke-79, Blibli dan Grand Indonesia bekerja and Grand Indonesia jointly organized the Festival Merah
sama menyelenggarakan Festival Merah Putih pada 10-18 Putih, held from August 10–18, 2024, at the Fountain Atrium,
“The Gathering Program proved as a golden opportunity to Agustus 2024, di Fountain Atrium, West Mall, Lantai 3A, Grand West Mall, Floor 3A, Grand Indonesia. The festival was
network with a diverse array of business partners, both within Indonesia. Festival ini meningkatkan semangat nasionalisme designed to ignite national spirit, offering a traditional games
and outside our industry. As a participant, I forged invaluable dengan adanya arena permainan tradisional untuk anak-anak zone that brought joy to children and families. Visitors also
Testimoni Program | Program Testimonials collaborations that significantly propelled my business dan keluarga. Selain itu, juga tersedia bazar dengan ragam enjoyed a lively bazaar presenting diverse products from
growth and unveiled previously unforeseen partnership produk lebih dari 100 merek lokal dan internasional, yang more than 100 local and international brands, fully accessible
Muhamad Irfan Maulana Sidik opportunities. Additionally, the program offered direct seluruhnya dapat diakses melalui pengalaman omnichannel. through an omnichannel experience. The event welcomed
Exsport bags insights from Blibli regarding its future strategic direction, Tercatat sebanyak 15.777 pengunjung dengan 4.434 adalah a total of 15,777 attendees, of which 4,434 were new users.
which has been instrumental in aligning and enhancing our pengguna baru. Selain itu, Blibli dan Grand Indonesia juga Blibli and Grand Indonesia extended a special invitation to
own business strategy.” mengundang secara khusus 30 anggota Lembaga Veteran 30 members of the Indonesian Veterans Association to pay
Indonesia, sebagai penghormatan dan penghargaan atas tribute to their service and contributions, while also inspiring
kontribusi mereka dan untuk menumbuhkan semangat a renewed sense of patriotism among attendees.
patriotisme.
156 157
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 81
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
tersebut dengan memberikan pelatihan dan training and mentorship for local entrepreneurs,
pendampingan kepada pelaku usaha lokal, sekaligus while simultaneously cultivating an independent
menciptakan ekosistem pariwisata yang mandiri dan and competitive tourism ecosystem via the Jagoan
berdaya saing melalui program Jagoan Pariwisata. Pariwisata program.
Selain pelatihan, kompetisi Business Improvement Alongside training, the Business Improvement Plan
Plan (BIP) menjadi salah satu kegiatan utama dalam (BIP) competition stands out as a key initiative within
program Jagoan Pariwisata. Para pelaku usaha the Jagoan Pariwisata program. It invites local business
lokal yang menjadi peserta dapat menuangkan owners to present strategic ideas aimed at improving
strategi untuk meningkatkan kualitas dan daya their product quality and competitiveness, ultimately
saing guna mewujudkan pertumbuhan desa wisata driving sustainable growth in village tourism. The
yang berkelanjutan. Terdapat empat kategori dalam competition is divided into four categories—Best
kompetisi ini, yaitu Best Homestay, Best Beli Kreatif Homestay, Best Beli Kreatif Desa Wisata (BeTi DeWi),
Desa Wisata (BeTi DeWi), Best Digital Creative, dan Best Digital Creative, and Best Tourist Attraction.
Best Tourist Attraction. Pemenang di setiap kategori Winners in each category receive a business capital
akan mendapatkan modal usaha sebesar Rp25 juta grant of Rp25 million to bring their business plans to
untuk mengimplementasikan rencana bisnis yang life. In addition to this financial boost, participants are
sudah dikembangkan. Selain pendanaan, para peserta also given access to market their products and services
juga mendapatkan kesempatan untuk memasarkan on tiket.com and Blibli, broadening their visibility and
produk dan jasa mereka di platform tiket.com dan increasing customer reach. This opportunity helps
Blibli, memperluas jangkauan pasar dan mendorong accelerate local economic development through
pertumbuhan ekonomi lokal. Di tahun 2024, sebanyak digital platforms. In 2024, two of the nine SMEs in
2 dari 9 UMKM kategori akomodasi telah bergabung the accommodation category successfully integrated
di tiket.com. their offerings into tiket.com.
Blibli Fashion Fest Dalam rangkaian kompetisi, program Jagoan Pariwisata As part of the competition series, the Tourism
juga melibatkan karyawan tiket.com sebagai mentor Champion program also engaged tiket.com employees
Mendukung tren fesyen berkelanjutan, Blibli bekerja sama To support the sustainable fashion trend, Blibli in untuk memperkuat dampak positif. Melalui berbagai as mentors to strengthen its positive impact. Through
dengan Museum MoJA menyelenggarakan BFF: Blibli Fashion collaboration with the MoJA Museum organized the Blibli pertemuan daring dan luring, para mentor berbagi various online and offline sessions, mentors shared
Fest. Kegiatan ini bertemakan Weekend (MoJA OTW) yang Fashion Fest. With the theme Weekend (MoJA OTW), this was pengetahuan, pengalaman, serta keterampilan guna knowledge, experience, and practical skills to support
merupakan pasar barang preloved terbesar oleh Key Opinion the largest preloved goods market by Key Opinion Leaders membantu pelaku usaha lokal menyusun strategi local entrepreneurs in crafting innovative and creative
Leader (KOL), pada 5-7 Juli 2024, di Urban Forest Cipete, (KOL), and was held on July 5-7, 2024, at Urban Forest inovatif dan kreatif. Dengan begitu, program ini strategies. This program aimed not only to nurture
Jakarta Selatan. Acara ini menampilkan 32 influencer, 29 mitra Cipete, South Jakarta. The event featured 32 influencers, diharapkan tidak hanya mampu menciptakan pelaku independent and competitive local businesses
makanan dan minuman (F&B) dari kategori Menu Resto Blibli, 29 food and beverage (F&B) partners from the Blibli Resto usaha lokal yang mandiri dan berdaya saing, tetapi but also to reinforce tiket.com’s role as an agent of
dan berbagai penjual produk fashion dan kecantikan. Festival Menu category, and fashion and beauty product sellers. juga memperkuat peran tiket.com sebagai agen change in developing Indonesia’s tourism industry
ini menawarkan barang-barang fashion dan kecantikan This festival offered selected preloved fashion and beauty perubahan dalam pengembangan komunitas dan and communities. A total of 27 tiket.com employees
preloved pilihan dari influencer mulai dari Rp30.000, items from influencers starting from IDR30,000, MoJA OTW industri pariwisata di Indonesia. Sebanyak 27 karyawan participated as mentors in the 2024 Tourism Champion
permainan karnaval MoJA OTW, dan pengalaman kuliner di carnival games, and outdoor culinary experiences. A total of tiket.com terlibat menjadi mentor para program Jagoan program.
luar ruangan. Tercatat sebanyak 4.783 fesyen item yang terjual. 4,783 fashion items were sold. Pariwisata di tahun 2024.
Hingga tahun 2024, Jagoan Pariwisata telah menjangkau
MENGAKSELERASI PARIWISATA
INDONESIA
ACCELERATING INDONESIAN
TOURISM
15 desa wisata dengan total 89 karyawan tiket.com yang
membimbing 199 UMKM di provinsi Bali, Yogyakarta,
Sebagai pionir online travel agent (OTA) di Indonesia, As the pioneer of online travel agent (OTA) in
tiket.com berkomitmen mendorong pengembangan Indonesia, tiket.com is committed to fostering Jawa Barat, Jawa Timur, dan Jawa Tengah.
pariwisata Indonesia yang maju dan berkelanjutan sustainable tourism by empowering local village
dengan memberdayakan pelaku usaha desa wisata tourism enterprises. In collaboration with the Ministry By 2024, Jagoan Pariwisata has reached 15 tourist villages with a total of 89 tiket.
di Indonesia. Berkolaborasi dengan Kementerian of Tourism and Creative Economy (Kemenparekraf com employees guide 199 MSMEs in the Bali, Yogyakarta, West Java, East Java, and
Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI (Kemenparekraf RI), tiket.com strives to unlock the potential of
RI), tiket.com berupaya mengoptimalkan potensi Indonesia's tourism sector through comprehensive Central Java provinces.
158 159
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 82
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
MEMAJUKAN GENERASI EMAS ADVANCING INDONESIA'S
INDONESIA GOLDEN GENERATION
Blibli Tiket berkontribusi mewujudkan generasi Blibli Tiket actively contributes to nurturing
emas Indonesia dengan menjalankan program bagi Indonesia’s Golden Generation by implementing
generasi muda agar memiliki kualitas unggul baik youth programs designed to cultivate excellence in
dari segi intelektual, keterampilan, maupun karakter. intellectual capacity, technical skills, and character.
Hal ini dilakukan dengan berbagai implementasi In 2024, this commitment was manifested through
program sepanjang tahun 2024 baik secara reguler a diverse array of regular and inclusive initiatives,
maupun inclusive yaitu meliputi: including:
“Sebagai mentor di Jagoan Pariwisata, saya sangat beruntung
bisa berbagai pengalaman dan ilmu dengan para mentee.
Melihat mereka tumbuh dan berkembang pesat adalah
kepuasan sendiri. Selain itu, kesempatan untuk bertemu
dengan orang-orang hebat dari berbagai latar belakang
membuat program ini semakin bermakna.”
“As a mentor at Jagoan Pariwisata, I was very fortunate to be
Mentor able to share my experiences and knowledge with my mentees.
Noor Hafshah Medina Seeing them grow and develop rapidly was satisfaction enough,
Social Media Specialist but having the opportunity to meet great people from different
backgrounds made this program even more meaningful.”
Internship Program Melalui Magang Bersertifikat Kampus Merdeka (MBKM)
Internship Program Through the Independent Campus Certified Internship (MBKM)
Program magang yang diselenggarakan bekerja sama In collaboration with the Ministry of Education, Culture,
“Kehadiran tiket.com sangat membantu perkembangan
dengan Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, Research, and Technology (Kemendikbudristek), the
kampung wisata kami. Melalui pendampingan pemasaran
dan Teknologi (Kemendikbudristek), memberikan internship program offers students from universities
produk-produk, kami sangat merasakan dampak yang besar
kesempatan bagi mahasiswa dari berbagai universitas across Indonesia valuable real-world work experience at
karena produk-produk tersebut lebih dikenal secara luas oleh
di seluruh Indonesia untuk mendapatkan pengalaman Blibli. In 2024, 458 students participated, fostering talent
masyarakat.”
kerja nyata di Blibli. Sepanjang 2024, total mahasiswa yang development and contributing to a sustainable future
Mentee mengikuti program ini sebanyak 458 orang. workforce.
“tiket.com's support has been pivotal in advancing our
tourism village. Their comprehensive marketing support has Wahyu Setiono
significantly enhanced the visibility of our products, making a Ketua Pokdarwis Kelurahan Mendut
profound impact on our community's growth.” Head of the Mendut Village Tourism Awareness Group
160 161
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 83
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Blibli Care Uplifting Bright Minds
Building Learning Experience
Blibli Rising Innovator Skills (BUBBLE)
Enhancement (Blibli RISE)
Program keterlibatan sosial dari BlibliCare yang dibuat BlibliCare’s community outreach program was created to
untuk berbagi kebahagiaan dan pengalaman belajar spread joy and provide meaningful learning experiences for
Program magang unik yang dirancang untuk siswa Sekolah This one-of-a-kind internship program is specially tailored for yang menyenangkan bersama anak-anak marginal. Dalam marginalized children. Embracing the #WeCare spirit, our
Menengah Atas (SMA) dengan memberikan keterampilan high school students, aiming to equip them with practical semangat memperkuat budaya #WeCare, kami mendorong employees take part in activities that allow them to learn,
dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk sukses di dunia skills and foundational knowledge to excel in today’s fast- karyawan belajar dan bermain bersama, serta berbagi play, and share with the children. Fun and educational
perdagangan omnichannel yang dinamis. Melalui program paced omnichannel commerce environment. Through this sebagian dari yang kita miliki. Kegiatan yang dilakukan sessions include storytelling and coloring for elementary
ini siswa mendapatkan pengalaman langsung di dunia kerja initiative, students are exposed to real-world work experiences meliputi pengalaman belajar yang menyenangkan seperti school kids, along with vision-boarding and service-oriented
sejak dini. Peserta akan menjalani rotasi di berbagai fungsi early on. Participants go through a rotation across multiple mendongeng dan mewarnai untuk anak-anak sekolah dasar, games for junior high students. The program also includes
dalam perusahaan, memungkinkan mereka memahami departments within the company, giving them the opportunity serta vision-boarding dan permainan berbasis mindset donations such as clothes, pants, books, and other useful
bagaimana setiap departemen berkontribusi terhadap to explore various roles and gain a deeper understanding of layanan untuk anak-anak sekolah menengah. Selain itu, items, as well as enjoying lunch together. This initiative is
keberhasilan Blibli secara keseluruhan. Di 2024, kegiatan ini how each team supports Blibli’s broader operations and goals. terdapat donasi berupa pakaian, celana, buku, dan lainnya, carried out by BlibliCare volunteers and has involved more
dilakukan di Jakarta dengan total peserta sebanyak 10 orang. In 2024, the program took place in Jakarta and welcomed a serta makan siang bersama. Program ini melibatkan agen than 60 children.
total of 10 student participants. Blibli Care sebagai relawan dan lebih dari 60 anak.
Internship
Gateway to
Nurture Future Innovation Challenge
Talent Masterclass
(Blibli Ignite)
Program magang yang dirancang khusus untuk memberikan Blibli’s internship initiative is designed to offer real-world work
pengalaman kerja nyata bagi siswa Sekolah Menengah experience to vocational high school (SMK) students,
Kejuruan (SMK) dalam bidang operasional dan logistik. focusing on operations and logistics. Through this program, Blibli berpartisipasi dalam Innovation Challenge Blibli took part in the Innovation Challenge Masterclass,
Melalui program ini, peserta akan menjalani Praktik Kerja students take part in Field Work Practices (PKL) at Masterclass, sebuah program yang ditujukan bagi a program aimed at supporting university students who are
Lapangan (PKL) di warehouse Blibli, yakni mereka dapat Blibli’s warehouse, where they can sharpen their technical mahasiswa pemilik usaha rintisan (startup) untuk building their own startups by strengthening their business
mengasah keterampilan teknis dan memahami langsung abilities and observe e-commerce workflows up close. Under mengembangkan keterampilan bisnis mereka. Dalam skills. In collaboration with the Innovative Academy of
proses kerja di industri e-commerce. Dengan bimbingan the guidance of experienced professionals, participants gain program ini, Blibli bekerja sama dengan Innovative Universitas Gadjah Mada, Blibli shared valuable insights
dari para profesional, siswa SMK akan mendapatkan wawasan in-depth knowledge of warehouse operations, distribution Academy Universitas Gadjah Mada berbagi wawasan with 100 participants, focusing on how to develop a
mendalam tentang manajemen gudang, distribusi, serta systems, and how to improve operational efficiency. In May mengenai pengembangan Business Model Canvas dan strong Business Model Canvas and craft effective
efisiensi operasional, yang akan menjadi bekal berharga 2024, Blibli IGNITE was carried out in collaboration with SMK strategi pemasaran kepada 100 peserta. Melalui sesi marketing strategies. Through this session, participants
untuk karier mereka di masa depan. Pada tahun 2024, Blibli Industri Kreatif and SMKN 11 Bekasi, involving a total of 91 ini, peserta mendapatkan pemahaman mendalam tentang gained a comprehensive understanding of how to create a
IGNITE diimplementasikan kepada SMK Industri Kreatif student participants. bagaimana membangun model bisnis yang solid serta solid business foundation and apply marketing approaches
dan SMKN 11 Bekasi pada Mei 2024, dengan total peserta strategi pemasaran yang efektif agar startup mereka dapat that can help their startups grow and remain competitive in
sebanyak 91 orang. berkembang dan bersaing di pasar. the market.
162 163
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 84
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
Blibli Talk x She Hacks
Data Science Workshop
Blibli, melalui program Blibli Talks: Building Business with In May 2024, Blibli collaborated with Indosat’s SheHacks
Impact, berkolaborasi dengan SheHacks dari Indosat through the “Blibli Talks: Building Business with Impact”
Blibli turut mendukung pengembangan kompetensi di bidang Blibli actively supports the development of data competencies
pada Mei 2024 untuk mendukung pertumbuhan bisnis program to support the development of women-led startups
data dengan mengadakan Data Science Workshop bagi by hosting a Data Science Workshop for students and
rintisan dan UMKM perempuan di Indonesia. Program ini and MSMEs across Indonesia. The session featured Blibli
mahasiswa dan dosen, bekerja sama dengan Innovative faculty in collaboration with Innovative Academy at
menghadirkan para praktisi dari Blibli yang berbagi wawasan, experts who shared valuable insights, strategic guidance,
Academy Universitas Gadjah Mada. Workshop ini diikuti Universitas Gadjah Mada. The workshop, attended by 80
strategi, dan tips praktis dalam membangun bisnis yang and practical tips for building businesses that are impactful
oleh 80 peserta, di mana tim Blibli berbagi wawasan mengenai participants, featured Blibli experts sharing insights on the
berdampak dan berkelanjutan. Dalam sesi ini, 80 peserta and sustainable. A total of 80 participants attended and
penerapan data science dalam industri e-commerce. application of data science in the e-commerce industry.
mendapatkan pemahaman mendalam tentang strategi explored topics such as digital transformation, operational
Dalam sesi ini, peserta mendapatkan pemahaman tentang In this session, participants gained insights into how digitalisasi, pengelolaan operasional, serta pendekatan management, and innovative business practices to improve
bagaimana analisis data digunakan untuk pengambilan data analysis is employed for business decision-making, inovatif untuk meningkatkan daya saing bisnis mereka. competitiveness. This initiative reflects the joint commitment
keputusan bisnis, optimasi operasional, dan peningkatan operational optimization, and customer experience Kolaborasi antara Blibli dan SheHacks ini merupakan bagian of Blibli and SheHacks to empower women entrepreneurs
pengalaman pelanggan. Melalui program ini, Blibli enhancement. Through this program, Blibli contributes to dari komitmen bersama dalam memberdayakan wirausaha and contribute to a more inclusive and sustainable business
berkontribusi dalam membangun talenta digital yang siap cultivating digital talent equipped to tackle the challenges perempuan serta memperkuat ekosistem bisnis yang lebih ecosystem.
menghadapi tantangan industri berbasis data. of a data-driven industry. inklusif dan berkelanjutan.
Company Visit
Climate in
ActionTalkshow
Sepanjang tahun 2024, Blibli telah menerima kunjungan dari Throughout 2024, Blibli welcomed students from various
berbagai universitas dalam program Campus Visit, dengan universities through its Campus Visit program, involving a
total 400 peserta. Program ini bertujuan menjembatani total of 400 participants. This initiative aims to bridge the
kesenjangan antara dunia akademik dan dunia divide between academic learning and professional life
kerja, memberikan wawasan langsung kepada mahasiswa by offering students direct exposure to the e-commerce sector.
mengenai industri e-commerce, serta membekali mereka It also helps them gain valuable insights into how business
dengan pemahaman tentang proses kerja di Blibli. operations are run at Blibli.
Blibli telah menyambut mahasiswa dari Singapore Blibli hosted students from Singapore Management
Merupakan serangkaian program yang diadakan This program series, initiated by Ecoxztem, connects
Management University, Universitas Atma Jaya University, Universitas Atma Jaya Yogyakarta,
oleh ecopreneur Ecoxztem yang memfasilitasi antara ecopreneurs and MSMEs that focus on climate-based
Yogyakarta, Universitas Bina Nusantara, Universitas Universitas Bina Nusantara, Universitas Prasetiya Mulya,
ecopreneur/UMKM berfokus pada solusi iklim untuk solutions to tackle environmental challenges at scale.
Prasetiya Mulya, Institut Teknologi Bandung, Institut Teknologi Bandung, Universitas Indonesia,
mengatasi tantangan iklim dalam skala besar. Pada sesi ini During one of the sessions, Blibli Tiket had the opportunity
Universitas Indonesia, Universitas Tarumanagara, dan Universitas Tarumanagara, and Politeknik Media
Blibli Tiket berkesempatan untuk berbagi pengalaman dan to share its experiences and lessons learned in developing
Politeknik Media Nusantara. Dalam setiap kunjungan, Nusantara. Each visit provided participants with firsthand
pembelajaran dalam bagaimana membentuk bisnis yang kuat businesses that are not only fundamentally strong but
peserta berkesempatan melihat langsung ekosistem kerja insights into Blibli's operational ecosystem, opportunities to
secara fundamental, berdampak, dan berkelanjutan dengan also impactful and sustainable. A total of 50 ecopreneurs
di Blibli, belajar dari para praktisi, serta berdiskusi mengenai learn from industry practitioners, and a forum to discuss the
total peserta sebanyak 50 ecopreneur. participated in this collaborative initiative.
tantangan dan peluang dalam dunia digital. challenges and opportunities within the digital landscape.
164 165
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 85
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
“Magang di Blibli adalah pengalaman luar biasa dan impian Semangat
saya sejak tahun pertama kuliah. Bergabung sebagai Blintern,
Berkolaborasi
untuk Sumbawa
ekspektasi saya tidak hanya terpenuhi, bahkan jauh terlampaui.
Selama magang, saya tidak hanya berkembang secara pribadi,
tetapi juga mendapatkan banyak pembelajaran profesional
Spirit of Collaboration for Sumbawa
berharga. Di Blibli, saya diberi ruang untuk menginisiasi
ide, merancang program, dan mengeksekusinya sendiri.
Pengalaman ini memberikan pemahaman mendalam tentang
dunia profesional, bagaimana perusahaan bekerja, serta
tantangan yang menyertainya. Selain itu, lingkungan di Blibli tiket.com berkolaborasi dalam kegiatan seminar dan tiket.com collaborated for a seminar and workshop for
sangat mendukung perkembangan pribadi saya. Mentor, lokarya bagi komunitas lokal di Kabupaten Sumbawa Barat, local communities in West Sumbawa Regency, West Nusa
kolega, dan seluruh tim sangat hangat dan terbuka, membuat Nusa Tenggara Barat. Melalui komunitas tiket Empowered Tenggara. Through the tiket Empowered Network of
saya merasa dihargai dan menjadi bagian dari keluarga besar Network of Expertise (ten-x), tiket.com menyampaikan topik Expertise (ten-x) community, tiket.com delivered topics on
Blibli.” pariwisata berkelanjutan, pemanfaatan media sosial sebagai sustainable tourism, the use of social media as a promotional
saluran promosi, serta digital marketing untuk meningkatkan channel, and using digital marketing to increase sales, with
"My internship at Blibli was an extraordinary experience—one penjualan, dengan penekanan pada digitalisasi dan an emphasis on digitalization and collaboration. A total of 70
I had aspired to since my first year of college. As a Blintern, kolaborasi. Sebanyak 70 peserta dari 13 komunitas lokal participants from 13 local communities attended this activity,
not only were my expectations met, they were far exceeded. mengikuti kegiatan ini, mulai dari pelaku UMKM, kelompok ranging from MSMEs, tourism awareness groups, to sports
Throughout my time there, I experienced significant personal sadar wisata, hingga komunitas olahraga. communities.
Peserta program internship | Internship program growth while acquiring invaluable professional insights.
participants
Blibli empowered me to initiate ideas, design programs, and
Muhammad Zuvisco Sauqi execute them independently, providing a comprehensive
Alumni Program Magang Kampus understanding of the professional world, corporate operations,
Merdeka Batch 7 and the challenges that accompany them. Moreover, the
Alumni of the Kampus Merdeka Internship Program unwavering support from mentors, colleagues, and the entire
Batch 7 team made me feel truly valued and a genuine part of the
expansive Blibli family."
Sahabat Ibu Pintar
(SIP)
MEMBANGUN KOMUNITAS BUILDING RESILIENT Smart Mother's Companion (SIP)
TANGGUH COMMUNITIES
Pe rs e ro a n b e ke r j a s a m a d e n g a n b e r b a g a i The Company collaborates with various communities,
komunitas, yayasan, maupun organisasi non- foundations, and non-profit organizations to
profit untuk meningkatkan kualitas hidupnya enhance quality of life through the development
melalui implementasi program pengembangan dan and empowerment programs. Throughout 2024,
pemberdayaan anggotanya. Sepanjang tahun 2024, Blibli Tiket successfully delivered initiatives across Berkolaborasi dengan Milklife, Realfood, dan Hansaplast Collaborating with Milklife, Realfood, and Hansaplast at the
Blibli Tiket berhasil menyelenggarakan program di multiple communities as outlined below: di Festival Merah Putih, Blibli menyelenggarakan kegiatan Red and White Festival, Blibli held a mother and children
berbagai komunitas yaitu sebagai berikut: ibu bersama si kecil yang diikuti oleh 277 peserta. Adapun activity attended by 277 participants. The activities carried
beberapa kegiatan yang dilakukan yaitu fashion show dan out included a fashion show and a parenting education
talkshow edukasi parenting. Selain itu, komunitas ini juga talk show. Additionally, the community participated in the
berpartisipasi pada acara Langkah Membumi Festival 2024 Langkah Membumi Festival 2024 by hosting a sensory play
dengan mengadakan kegiatan sensory play bekerja sama activity in partnership with a dedicated sensory education
dengan tempat edukasi sensori. center.
166 167
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 86
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
“Kolaborasi di Sumbawa Barat ini merupakan pengalaman
yang luar biasa dan pertama kali bagi saya. Sebagai anggota
ten-X yang berkesempatan menjadi pemateri, saya sangat
mengapresiasi antusiasme peserta yang begitu aktif dan
CollaborAction
bersemangat dalam berdiskusi. Kegiatan ini bukan hanya
tentang berbagi ilmu, tetapi juga menjadi ajang pertukaran
Community X wawasan yang membuka perspektif baru bagi saya dan teman-
teman tiket.com mengenai betapa indahnya alam Indonesia
Inspiration Factory yang perlu kita budayakan dan kembangkan. Saya berharap
Foundation
kolaborasi seperti ini dapat terus berlanjut, karena memberikan
dampak positif bagi pengembangan keterampilan dan inovasi
di kedua perusahaan.”
"This collaboration in West Sumbawa was an extraordinary
experience and the first for me. As a ten-X member privileged
CollaborAction Community merupakan kegiatan bersama CollaborAction Community is a joint initiative with the to serve as a presenter, I deeply appreciated the participants'
Inspiration Factory Foundation, yaitu berbuka bersama Inspiration Factory Foundation that hosts iftar gatherings active engagement and enthusiasm during our discussions. The
anak-anak termajinalkan di Cakung, Jakarta Timur. Program with underprivileged children in Cakung, East Jakarta. event transcended mere knowledge sharing, offering a platform
ini dilakukan sebagai inisiatif bersama karyawan Blibli This program was initiated by Blibli Tiket employees, who for exchanging insights that broadened my perspective—and
Testimoni Program | Program Testimonials
Tiket dengan mengumpulkan donasi selama Ramadan contributed donations throughout Ramadan and volunteered that of my colleagues at tiket.com—on the breathtaking beauty
dan membuka volunteering untuk memberikan pelatihan their time to provide informal educational sessions for the of Indonesia's natural environment, which we must nurture and
pendidikan informal bagi anak-anak disana. Total volunteers children. A total of 12 employees took part as volunteers,
Athalia Santoso develop. I sincerely hope that such collaborations continue, as
yang terlibat dalam kegiatan ini yaitu sebanyak 12 karyawan reaching and supporting 45 children through the activities.
Sr Data Product Manager, Pemateri they positively impact skill development and foster innovation
Sr Data Product Manager, Speaker
dengan jumlah peserta 45 anak-anak. at both organizations."
“Program Electives Festival di Blibli memberikan saya
kesempatan emas untuk belajar langsung dari mentor-mentor
Electives Festival ahli. Mereka tidak hanya menjelaskan materi dengan cara yang
mudah dipahami dan sangat mendalam, tetapi juga mendorong
Blibli x Generation kami untuk berani berpendapat. Yang paling berkesan adalah
Girls
kenyataan bahwa para mentor ini adalah perempuan, sehingga
mengikuti kelas ini terasa sangat memberdayakan terutama
karena topik yang dibahas berkaitan dengan teknologi.
Pengalaman ini memberikan inspirasi tersendiri bagi saya,
dan saya sangat menantikan lebih banyak lagi kegiatan
Blibli bekerja sama dengan Generation Girls Blibli collaborated with Generation Girls to organize the pembelajaran yang memberdayakan perempuan di masa
menyelenggarakan Electives Festival yang terdiri dari Electives Festival, a series of both online and offline depan.”
rangkaian workshop secara online dan offline dalam workshops held throughout August 2024 to commemorate
rangka perayaan kemerdekaan RI sepanjang Agustus 2024. Indonesia’s Independence Day. Generation Girls is a nonprofit “The Electives Festival program at Blibli provided me with a
Generation Girl merupakan organisasi nirlaba yang bergerak organization focused on empowering young women through rare opportunity to learn directly from expert mentors. They not
memberdayakan perempuan muda melalui pendidikan di STEM education, aiming to build both technical and soft skills only presented complex material in a clear and comprehensive
bidang Sains, Teknologi, Teknik, dan Matematika (STEM). to shape future female leaders. The event was attended by Testimoni Program | Program Testimonials manner but also encouraged us to express our opinions
Organisasi ini berfokus pada pengembangan keterampilan 562 participants who joined six different classes—ChatGPT, confidently. What resonated most was that these mentors
keras dan lunak untuk mempersiapkan pemimpin perempuan Capcut, UI/UX, Technopreneurship, Web Development, and were women, making the experience especially empowering
Diva M.
masa depan. Acara ini diikuti oleh 562 peserta yang Computer Science—with 10 Blibli employees contributing as given the technology-focused topics. This experience has
Peserta Electives Festival Blibli x
mengikuti 6 kelas (ChatGPT, Capcut, UI/UX, Technopreneur, speakers in the program. been profoundly inspirational, and I eagerly anticipate more
Generation Girl
Web Development, dan Computer Science), dengan total educational initiatives that empower women in the future.”
Blibli x Generation Girl Electives Festival Participant
10 karyawan terlibat sebagai pembicara dalam program ini.
168 169
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 87
Tumbuh Bersama Masyarakat K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N O1 O2 K I N E R J A K E B E R L A N J U TA N
EMPOWERING GROWTH WITH COMMUNITY S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E S U S TA I N A B L E P E R F O R M A N C E
MEKANISME PENGADUAN PUBLIC GRIEVANCE
MASYARAKAT [F.16][F.24][2-25] MECHANISM [F.16][F.24][2-25]
Untuk meningkatkan transparansi dan menjaga To foster transparency and strengthen connections
hubungan dengan para seluruh pihak, Blibli Tiket with all stakeholders, Blibli Tiket has opened a
membuka saluran pengaduan bagi para pemangku dedicated 24-hour complaint channel accessible to
kepentingan termasuk pelanggan dan masyarakat both customers and the public through Customer The Best Contact Center
melalui layanan customer service 24 jam (Customer Care Blibli and tiket.com. This service remains Indonesia 2024
Care Blibli & Customer Care tiket.com). Customer responsive to customer feedback and questions at
Care Blibli Tiket senantiasa responsif akan keluhan all times. Blibli Tiket also emphasizes personalized The Best Contact Center
dan pertanyaan pelanggan serta mengedepankan assistance, supported by innovations in artificial Asia Pasific 2024
personalisasi layanan dengan didukung inovasi intelligence (AI) and machine learning (ML),
teknologi penggunaan AI dan ML sehingga lebih enabling faster and more effective resolutions to dengan total 11 medali .
optimal dan cepat. every concern. with a total of 11 medals.
Pelanggan maupun masyarakat dapat menyampaikan Customers and the public may submit complaints
pengaduan terkait produk, layanan, kebijakan Perseroan, regarding products, services, company policies,
maupun lingkungan hidup. Pengelolaan pengaduan or environmental concerns. The management of
atau laporan yang diterima menjadi tanggung jawab all reports is the responsibility of the Blibli Care
Departemen Blibli Care (Customer Care Blibli) dan Department (Customer Care Blibli) and the Customer
Departemen Customer Care Operations (Customer Care Operations Department (Customer Care tiket.
Care tiket.com). Setiap pengaduan selanjutnya akan
dievaluasi dan diputuskan tindakan penyelesaiannya.
com). Each complaint is evaluated and resolved
accordingly. As of the end of 2024, Blibli Tiket has
The Best Contact Center
Hingga akhir tahun 2024, Blibli Tiket tidak mendapatkan not received any environmental complaints from the Indonesia 2024
pengaduan dari masyarakat terkait lingkungan hidup. public.
The Best Contact Center
Asia Pacific (CC-APAC) 2024
Contact Center World 2024
SWA Award dengan total 23 medali .
with a total of 23 medals.
Kontak Pengaduan | Contact Center
Blibli Customer Care tiket.com Customer Care
Live Chat Customer Care
Telepon | Phone WhatsApp | WhatsApp Telepon | Phone
0804 1 871 871
diawali dengan #haiblibli
starting with #haiblibli
+62 804 1500 878 (Indonesia)
(Internasional)
+62 21 3973 0888 (International)
@BlibliCare Blibli.com
Indonesia Customer Service Champion (ICSC) - Very Good @tiketcom @tiket
Indonesia Customer Experience Champion (ICXC) - Very Good Email
(untuk customer) WhatsApp +62 858 1150 0888
customer.care@blibli.com
Indonesia Best Business Transformation - Good
(for customers)
customer.service@blibli.com
(untuk seller)
cs@tiket.com
Indonesia Most Reputable Company - Very Good (for sellers) Email
170 171
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 88
L E M B A R U M PA N B A L I K O1 O2 L E M B A R U M PA N B A L I K
FEEDBACK FORM FEEDBACK FORM
Laporan ini terdiri dari bagian-bagian berikut: The report has these following sections:
Lembar Umpan Balik
Apakah bagian ini
Apakah Anda mengakses
Bagian bermanfaat/memuat
bagian ini?
Section informasi yang mencukupi?
Did you access this section?
[G.2] Is it useful/insightful?
FEEDBACK FORM
Pesan dari Manajemen
Management’s Message
Untuk meningkatkan pelaporan keberlanjutan Blibli To improve Blibli Tiket sustainability reporting, we
Tiket, kami mengharapkan masukan dari Bapak/Ibu/ expect input from you for this Sustainability Report. Ikhtisar Keberlanjutan
Saudara sekalian atas Laporan Keberlanjutan ini. Sustainability Overview
Strategi Keberlanjutan
Profil Anda Sustainability Strategy
Your Profile
Tentang Laporan Keberlanjutan
Nama (bila berkenan) : About this Report
Name (if you please) Tentang Kami
About Us
Institusi/Perusahaan :
Institution/Company Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development
Email : Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Menciptakan Operasi Ramah Lingkungan
Golongan Pemangku Kepentingan Fostering Environmentally Friendly Operations
Stakeholders Category
Menciptakan Karyawan yang Tangguh
Karyawan Investor/Analisis Keuangan/ NGO Building a Resilient Workforce
Employee Pemegang Saham
Investor/Financial Analyst/ Tumbuh Bersama Masyarakat
Kontraktor/Subkontraktor/ Shareholders Media
Vencor/Pemasok Growing with Community
Contractor/Sub-contractor/ Pemerintah/Regulator
Vencor/Supplier Government/Regulator Pelajar/Akademisi
Student/Academics Apa yang menjadi perhatian utama bagi Anda mengenai Does the report address your main concerns about our
Pelanggan Masyarakat performa keberlanjutan kami? Harap jelaskan sustainability performance? Please elaborate
Customer Public
Lainnya, mohon sebutkan :
Others, please state
Bagaimana Penilaian Anda Terhadap Laporan Ini (1 berarti BURUK hingga 5 berarti SANGAT BAIK) Saran atau informasi terkait laporan. Suggestions or information related to the report.
Please Rate The Report For (1 being POOR up to 5 being EXCELLENT)
Parameter 1 2 3 4 5
Terima kasih atas masukan Anda. Mohon lembar umpan Thank you for your input. Please send this feedback
Dapat memenuhi kebutuhan informasi yang Anda butuhkan
balik ini dapat dikirim kepada kontak yang tertera di sheet to the contact listed in this report or to:
Meeting your information needs
laporan ini atau ke:
Konten yang lengkap
Content completeness Kantor Pusat Kantor Operasional
Head Office Operational Office
Transparan
Transparency
PT Global Digital Niaga Tbk Gedung Sarana Jaya
Jelas dan mudah dimengerti Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34 Jl. Budi Kemuliaan I No. 1
Clarity and easy to understand Kel. Panjunan, Kec. Kota Kudus Jakarta Pusat 10110
Kab. Kudus 59317, Jawa Tengah
Kemudahan dalam mencari informasi tertentu
Telepon | Phone : (0291) 431695 Telepon | Phone : (021) 50881370
Ease in finding information
Email : corp.sec@gdn-commerce.com
Keseluruhan laporan bliblitiket.action@gdn-commerce.com
Overall report Situs Web | Website : https://about.blibli.com/en
172 173
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 89
INDEKS OJK O1 O2 INDEKS OJK
OJK INDEX OJK INDEX
Indeks OJK No. Indikator
Indicators
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Halaman
Page(s)
OJK INDEX E.2 137
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 81
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
Referensi POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 [POJK.G.4]
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 55-60
POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 References
Relations with Stakeholders
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 82-86
No. Indikator Halaman
Problems with the Implementation of Sustainable Finance
Indicators Page(s)
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 27
Sustainable Culture Development Activities
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 50
Elaboration on Sustainability Strategy Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Summary of Sustainability Aspect Performance F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau 64
Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
B.1 Aspek Ekonomi 41
Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets, or
Economic Aspects
investments, revenue as well as profit and loss
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 42
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada 64
Environmental Aspects
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
B.3 Aspek Sosial 41 Comparison of target to performance of portfolio, financing target, or investments in
Social Aspects financial instruments or projects in line with the implementation of Sustainable Finance
Profil Perusahaan Kinerja Lingkungan Hidup
Company Profile Environmental Performance
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 24, 27 Aspek Umum
Vision, Mission, and Values of Sustainability General Aspect
C.2 Alamat Perusahaan 23 F.4 Biaya Lingkungan Hidup 192
Company’s Address Environmental Costs That Incur
C.3 Skala Usaha 23, 31 Aspek Material
Enterprise Scale Material Aspect
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 27-29 F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 96
Products, Services, and Business Activities Use of Environmentally Friendly Materials
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 32 Aspek Energi
Membership in Association Energy Aspect
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 19 F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 193
Significant Changes in Issuers and Public Companies Amount and Intensity of Energy Used
Penjelasan Direksi F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 106
The Board of Directors' Explanation Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
D.1 Penjelasan Direksi 5-10 Aspek Air
The Board of Directors' Explanation Water Aspect
Tata Kelola Keberlanjutan F.8 Penggunaan Air 194
Sustainability Governance Water Usage
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 11, 80
Responsible for Implementing Sustainable Finance
174 175
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 90
INDEKS OJK O1 O2 INDEKS OJK
OJK INDEX OJK INDEX
No. Indikator Halaman No. Indikator Halaman
Indicators Page(s) Indicators Page(s)
Aspek Keanekaragaman Hayati Aspek Masyarakat
Aspects of Biodiversity Community Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau 115 F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 147
Memiliki Keanekaragaman Hayati Impact of Operations on Surrounding Communities
Impacts from Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or
F.24 Pengaduan Masyarakat 170
Have Biodiversity
Community Complaints
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 115, 120
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 146
Biodiversity Conservation Efforts
Corporate Social Responsibility (CSR)
Aspek Emisi
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Emission Aspect
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 114, 194
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 65, 67
Total and Intensity of Emissions Generated by Type
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 111
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 73, 77
Efforts and Achievements of Emission Reduction Made
Products/Services That Have Been Evaluated for Safety for Customers
Aspek Limbah dan Efluen
F.28 Dampak Produk/Jasa 147
Waste and Effluent Aspects
Product/Service Impact
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 103, 194
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 73
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
Number of Product Recalls
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 96
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 77
Waste and Effluent Management Mechanism
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 100
Lain-lain
Occurring Spills (if any)
Others
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 13
Complaint Aspects Related to the Environment
Written Verification from Independent Party (if any)
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 170
G.2 Lembar Umpan Balik 172
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Feedback Sheet
Kinerja Sosial
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 15
Social Performance
Responses to Feedback on the Previous Year’s Sustainability Report
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada 66, 67
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/
Konsumen
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
Aspek Ketenagakerjaan List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number
Employment Aspect 51/POJK.03/2017 concerning Implementation of Sustainable Finance for
Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 125
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 125
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 127
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 135
Decent and Safe Work Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 137
Employee Capability Training and Development
176 177
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 91
INDEKS GRI O1 O2 INDEKS GRI
Indeks GRI
GRI INDEX GRI INDEX
Pengecualian | Omission
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Indikator
GRI Standard Indicators Disclosure Location Dikecualikan Alasan Penjelasan
GRI INDEX Requirements Reason Explanation
Omitted
Indeks Isi Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021 2-15 Benturan kepentingan
Conflicts of interest
80
Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021 2-16 Komunikasi hal-hal kritis 80
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif pejabat tata kelola 137, 143
tertinggi
Pernyataan PT Global Digital Niaga Tbk telah melaporkan informasi yang terdapat dalam indeks konten GRI ini Collective knowledge of the highest
Penggunaan untuk periode 1 Januari sampai dengan 31 Desember 2024 dengan mengacu pada Standar GRI. governance body
Statement of use PT Global Digital Niaga Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the 2-18 Evaluasi kinerja pejabat tata kelola tertinggi 80
period January 1 to December 31, 2024 with reference to the GRI Standards. Evaluation of the performance of the highest
governance body
GRI 1 yang digunakan GRI 1: Fondasi 2021 2-19 Kebijakan remunerasi 80
GRI 1 used GRI 1: Foundation 2021 Remuneration policies
2-20 Proses menentukan remunerasi 80
Process to determine remuneration
2-21 Rasio total kompensasi tahunan 80 Informasi tidak dapat
Annual total compensation ratio diungkapkan karena
Pengecualian | Omission bersifat rahasia.
The information
cannot be disclosed
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Indikator
because it is
GRI Standard Indicators Disclosure Location Dikecualikan Alasan Penjelasan
confidential.
Requirements Reason Explanation
2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan 5, 51-53
Omitted berkelanjutan
Statement on sustainable development strategy
GRI 2: 2-1 Detail organisasi 23, 30 2-23 Komitmen kebijakan 27
Pengungkapan Organizational details Policy commitments
Umum 2021 2-24 Menanamkan komitmen kebijakan 27
2-2 Entitas yang tercakup dalam laporan 13
General Embedding policy commitments
keberlanjutan organisasi
Disclosures 2021
Entities included in the organization’s 2-25 Proses remediasi dampak negatif 170
sustainability reporting Processes to remediate negative impacts
2-3 Periode laporan, frekuensi, dan kontak 13 2-26 Mekanisme pemberian nasihat dan 87
Reporting period, frequency and contact point meningkatkan perhatian
2-4 Informasi yang dinyatakan kembali 13 Mechanisms for seeking advice and raising
Restatements of information concerns
2-5 Penjaminan eksternal 14 2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan 80
External assurance Compliance with laws and regulations
2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis 23, 30 2-28 Keanggotaan asosiasi 32
lainnya Membership associations
Activities, value chain, and other business 2-29 Pendekatan untuk keterlibatan pemangku 55-60
relationships kepentingan
2-7 Karyawan 123-124 Approach to stakeholder engagement
Employees 2-30 Perjanjian perundingan kolektif 124 Hingga saat
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 123-124 Collective bargaining agreements ini Perseroan
Workers who are not employees menggunakan
Peraturan
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 81 Perusahaan sebagai
Governance structure and composition pedoman untuk
2-10 Nominasi dan seleksi pejabat tata kelola 80 mengatur hubungan
tertinggi kerja antara
Nomination and selection of the highest Perusahaan dan
governance body karyawan, dengan
demikian Perseroan
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 80 belum menggunakan
Chair of the highest governance body perjanjian kerja
2-12 Peran pejabat tata kelola tertinggi dalam 80 bersama (PKB).
memantau dampak manajemen The Company
Role of the highest governance body in currently uses
overseeing the management of impacts Company Regulations
as a guideline to
2-13 Delegasi tanggung jawab dalam mengelola 80 regulate the working
dampak relationship between
Delegation of responsibility for managing the Company and
impacts employees, thus the
2-14 Peran pejabat tata kelola tertinggi dalam 15 Company has not
pelaporan keberlanjutan used collective labor
Role of the highest governance body in agreements (CLA).
sustainability reporting
178 179
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 92
INDEKS GRI O1 O2 INDEKS GRI
GRI INDEX GRI INDEX
Pengecualian | Omission Pengecualian | Omission
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Indikator Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Indikator
GRI Standard Indicators Disclosure Location Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI Standard Indicators Disclosure Location Dikecualikan Alasan Penjelasan
Requirements Reason Explanation Requirements Reason Explanation
Omitted Omitted
GRI 3: 3-1 Proses menentukan topik material 15-17 Pelatihan dan Pengembangan | Training and Development
Topik Material Process to determine material topics
GRI 404: 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 191
2021 Daftar topik material
3-2 15-17 Pelatihan dan Average hours of training per year per employee
Material Topic List of material topics Pendidikan 2016
2021 404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan 137
Training and
3-3 Manajemen topik material 15-17 karyawan dan program bantuan peralihan
Education 2016
Management of material topics Programs for upgrading employee skills and
Penggunaan Sumber Daya Material | Resource Use transition assistance programs
GRI 301: 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan 143
301-1 Material yang digunakan berdasarkan berat dan 99
Material 2016 volume rutin terhadap kinerja dan pengembangan
Materials 2016 Materials used by weight or volume karier
Percentage of employees receiving regular
301-2 Material input dari daur ulang yang digunakan 99 performance and career development reviews
Recycled input materials used
Pengembangan Masyarakat | Community Relations
GRI 302: 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 105
Energi 2016 GRI 413: 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat 146
Energy consumption within the organization
Energy 2016 Masyarakat Lokal lokal, penilaian dampak, dan program
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 114 2016 pengembangan
Energy consumption outside of the Local Communities Operations with local community engagement,
organization 2016 impact assessments, and development
programs
302-3 Intensitas energi 193, 194
Energy intensity 413-2 Operasi yang memiliki atau berpotensi 146
menimbulkan dampak negatif signifikan kepada
302-4 Pengurangan konsumsi energi 105, 106
masyarakat setempat
Reduction of energy consumption
Operations with significant actual and potential
GRI 303: 303-3 Pengambilan air 108, 194 negative impacts on local communities
Air dan Efluen Water withdrawal
2018 Pengelolaan Data dan Privasi | Data Governance and Privacy
Water and 303-4 Pembuangan air 108, 194
GRI 418: 418-1 Pengaduan yang terbukti mengenai 93
Effluents 2018 Water discharge
Privasi Pelanggan pelanggaran privasi pelanggan dan hilangnya
303-5 Konsumsi air 108 2016 data pelanggan
Water consumption Customer Privacy Substantiated complaints concerning breaches
Emisi | Emission 2016 of customer privacy and losses of customer
data
GRI 305: 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 114
Direct (Scope 1) GHG emissions Indikator Non Topik-Material | Non Materiality Topics Indicators
Emisi 2016
Emissions 2016 GRI 201: 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan 184
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 114
Kinerja Ekonomi didistribusikan
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
2016 Direct economic value generated and
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya 113, 114 Economic distributed
Other indirect (Scope 3) GHG emissions Performance 2016
201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain 110 Perusahaan
305-4 Intensitas emisi GRK 113 akibat dari perubahan iklim saat ini tidak
GHG emissions intensity Financial implications and other risks and memiliki data yang
opportunities due to climate change diperlukan karena
305-5 Pengurangan emisi gas rumah kaca 111
belum melakukan
Reduction of GHG emissions
identifikasi risiko/
Limbah | Waste peluang, dampak,
dan implikasi
GRI 306: 306-1 Timbulan limbah dan dampak yang signifikan 99, 101
finansial akibat dari
Limbah 2020 terkait limbah
perubahan iklim.
Waste 2020 Waste generation and significant waste-related
The Company
impacts
does not currently
306-2 Pengelolaan dampak yang signifikan terkait 102 have the required
limbah data as of now it
Management of significant waste-related has not identified
impacts risks/opportunities,
impacts, and
306-3 Timbulan limbah 193
financial implications
Waste generated
related to climate
306-4 Pengangkutan limbah berbahaya 99, 103 change.
Waste diverted from disposal
201-3 Kewajiban pada program imbalan pasti dan 127
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir 102, 103 program pensiun lainnya
Waste directed to disposal Defined benefit plan obligations and other
retirement plans
GRI 202: 202-1 Rasio standar upah karyawan pemula 127
Keberadaan Pasar berdasarkan jenis kelamin terhadap upah
2016 minimum regional
Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender
2016 compared to local minimum wage
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari 79
masyarakat lokal
Proportion of senior management hired from
the local community
180 181
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 93
INDEKS GRI O1 O2 INDEKS GRI
GRI INDEX GRI INDEX
Pengecualian | Omission Pengecualian | Omission
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Indikator Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Indikator
GRI Standard Indicators Disclosure Location Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI Standard Indicators Disclosure Location Dikecualikan Alasan Penjelasan
Requirements Reason Explanation Requirements Reason Explanation
Omitted Omitted
GRI 204: 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 76 GRI 403: 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan 135
Praktik Pengadaan Proportion of spending on local suppliers Kesehatan dan kerja
2016 Keselamatan Kerja Occupational health and safety management
Procurement 2018 system
Practice 2016 Occupational
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan 135
Health and Safety
GRI 205: 205-1 Penilaian terhadap operasi yang memiliki risiko 86 Perusahaan saat ini investigasi kecelakaan
2018
Antikorupsi 2016 korupsi tidak memiliki data Hazard identification, risk assessment, and
Anti-corruption Operations assessed for risks related to yang diperlukan. incident investigation
2016 corruption The Company does
403-3 Upaya kesehatan kerja 135, 136
not currently have
Occupational health services
the required data.
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja 135
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan 86
terkait keselamatan dan kesehatan kerja
dan prosedur antikorupsi
Worker participation, consultation, and
Communication and training about anti-
communication on occupational health and
corruption policies and procedures
safety
205-3 Kejadian korupsi dan tindakan yang diambil 87
403-5 Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan 135
Confirmed incidents of corruption and actions
dan kesehatan kerja
taken
Worker training on occupational health and
GRI 207: 207-1 Pendekatan terhadap pajak 65 safety
Pajak 2019 Approach to tax
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 136
Tax 2019
207-2 Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen 65 Perusahaan saat ini Promotion of worker health
risiko pajak tidak memiliki sistem
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak dari 135
Tax governance, control, and risk management whistleblowing
keselamatan dan kesehatan kerja yang secara
khusus yang
langsung terkait hubungan bisnis
digunakan untuk
Prevention and mitigation of occupational
pengaduan masalah
health and safety impacts directly linked by
mengenai perilaku
business relationships
bisnis terkait dengan
pajak.
The Company
does not currently
have a dedicated
whistleblowing
system used for
complaints regarding
tax-related business
conduct.
207-3 Keterlibatan pemangku kepentingan dan 65
pengelolaan kepedulian terkait pajak
Stakeholder engagement and management of
concerns related to tax
GRI 304: 304-1 Lokasi operasional yang dimiliki, disewa, 115
Keanekaragaman dikelola, atau berdekatan dengan kawasan
Hayati 2016 lindung dan kawasan dengan nilai
Biodiversity 2016 keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan
lindung
Operational sites owned, leased, managed in, or
adjacent to, protected areas and areas of high
biodiversity value outside protected areas
304-2 Dampak signifkan dari kegiatan, produk, dan 115
jasa pada keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products, and
services on biodiversity
GRI 401: 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian 189-190
Ketenagakerjaan karyawan
2016 New employee hires and employee turnover
Employment 2016
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan 128-129
tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that
are not provided to temporary or part time
employees
401-3 Cuti orang tua 127
Parental leave
182 183
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 94
LAMPIRAN O1 O2 LAMPIRAN
APPENDIX APPENDIX
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin (Orang)
Employee Composition by Gender (Persons)
Lampiran
2024 2023 2022
Entitas Jenis Kelamin
Entity Gender Jumlah % Jumlah % Jumlah %
Number Number Number
APPENDIX tiket.com Laki-laki 757 62.9 825
804 62.7 63.3
Male
Perempuan 446 37.1 478 37.3 479 36.7
Nilai Ekonomi Dihasilkan dan Didistribusikan (Rp Miliar)* [201-1] Female
Direct economic value generated and distributed (IDR Billion)* Jumlah 1,203 100 1,282 100 1,304 100
Total
Uraian
Description
2024 2023 Total Blibli Tiket 3,377 100 3,673 100 3,609 100
Pendapatan neto 16,716 14,718
Net revenues Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan (Orang)
Penghasilan (rugi) komprehensif lain (34) 98 Employee Composition by Position (Persons)
Other comprehensive income (loss)
Total nilai ekonomi langsung yang dihasilkan 16,682 14,816 2024 2023* 2022*
Total direct economic value generated Entitas Jabatan
Entity Position Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Beban karyawan 2,217 2,186
Male Female Male Female Male Female
Employee expenses
Pembayaran untuk penyedia modal/dana (dividen dan bunga pinjaman) (208) (87) Blibli C Level 6 1 6 1 5 1
Payments to providers of capital (dividends and loan interest)
Pembayaran kepada pemerintah (117) (3) Senior Leader 23 8 25 9 19 10
Payments to goverment
Investasi untuk masyarakat - - Operational Leader 205 126 212 138 212 135
Community investments
Total nilai ekonomi yang didistribusikan 1,892 2,096 People Leader 553 342 550 355 484 328
Total economic value distributed
Total nilai ekonomi ditahan 14,790 12,720 Team Member 448 462 571 524 596 515
Total economic value retained
*) Pernyataan kembali I Restatement Jumlah 1,235 939 1,364 1,027 1,316 989
Total
tiket.com C Level 6 0 6 0 6 0
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin (Orang)
Employee Composition by Gender (Persons)
Senior Leader 48 21 46 19 44 18
2024 2023 2022
Entitas Jenis Kelamin Operational Leader 130 37 138 35 126 32
Entity Gender Jumlah % Jumlah % Jumlah %
Number Number Number People Leader 358 196 373 212 377 207
Blibli Laki-laki 1,235 56.8 1,364 57.0 1,316 57.1
Male Team Member 215 192 241 212 272 222
Perempuan 939 43.2 1,027 43.0 989 42.9
Female Jumlah 757 446 804 478 825 479
Total
Jumlah 2,174 100 2,391 100 2,305 100
Total Total Blibli Tiket 1,992 1,385 2,168 1,505 2,141 1,468
*) Pernyataan kembali I Restatement
184 185
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 95
LAMPIRAN O1 O2 LAMPIRAN
APPENDIX APPENDIX
Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan (Orang) Komposisi Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia (Orang)
Employee Composition Based on Education Level (Persons) Employee Composition by Age Group (Persons)
2024 2023 2022 2024 2023 2022
Entitas Tingkat Pendidikan Entitas Tingkat Pendidikan
Entity Education Level Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Entity Education Level Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female Male Female Male Female Male Female
Blibli S3 1 - 1 - 1 - Blibli 20-30 589 546 751 660 793 696
S2 116 64 122 71 114 65 31-40 502 330 485 304 430 237
S1 997 798 1,108 851 1,081 824 41-50 127 60 110 60 83 53
D3 75 51 78 69 75 66 >50 17 3 18 3 10 3
SMA 46 26 55 36 45 34 Jumlah 1,235 939 1,364 1,027 1,316 989
Total
Jumlah 1,235 939 1,364 1,027 1,316 989 tiket.com 20-30 380 247 447 294 498 322
Total
tiket.com S3 3 - 3 - 3 - 31-40 333 162 313 153 288 130
S2 78 38 74 37 83 38 41-50 40 35 43 30 37 26
S1 598 343 634 365 643 367 >50 4 2 1 1 2 1
D3 44 41 49 50 52 48 Jumlah 757 446 804 478 825 479
Total
SMA 34 24 44 26 44 26 Total Blibli Tiket 1,992 1,385 2,168 1,505 2,141 1,468
Jumlah 757 446 804 478 825 479
Total
Total Blibli Tiket 1,992 1,385 2,168 1,505 2,141 1,468
186 187
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 96
LAMPIRAN O1 O2 LAMPIRAN
APPENDIX APPENDIX
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan (Orang) Komposisi Karyawan Alih Daya (Orang) [2-8]
Employee Composition Based on Employment Status (Persons) Composition of Outsourced Employees (Persons)
Status 2024 2023 2022 Jenis Limbah
2024 2023 2022
Entitas Ketenagakerjaan Type of Waste
Entity Employment Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Status Male Female Male Female Male Female
Blibli 3,769 3,638 4,367
Blibli Karyawan tetap 1,181 904 1,269 967 1,152 859
tiket.com 425 418 452
Permanent employee
Karyawan kontrak 54 35 95 60 164 130
Total Blibli Tiket 4,194 4,056 4,819
Contract employee
Jumlah 1,235 939 1,364 1,027 1,316 989
Total
tiket.com Karyawan tetap 720 408 759 432 779 432
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin (Orang) [401-1]
Permanent employee
New Employee Composition by Age Group and Gender (Persons)
Karyawan kontrak 37 38 45 46 46 47
Contract employee
2024
Jumlah 757 446 804 478 825 479 Entitas Usia (Tahun)
Total Entity Age Group (Years) Laki-laki Perempuan
Total Blibli Tiket 1,992 1,385 2,168 1,505 2,141 1,468 Male Female
Blibli 20-30 43 48
Status 2024 2023 2022
31-40 24 6
Entitas Ketenagakerjaan
Entity Employment Luar Jakarta Luar Jakarta Luar Jakarta
Status Jakarta Jakarta Jakarta 41-50 10 1
Outside Jakarta Outside Jakarta Outside Jakarta
Blibli Karyawan tetap 782 1,303 858 1,378 765 1,246 >50 2 -
Permanent employee
Karyawan kontrak 29 60 47 108 105 189 Jumlah 79 55
Contract employee Total
Jumlah 811 1,363 905 1,486 870 1,435 tiket.com 20-30 67 44
Total
tiket.com Karyawan tetap 929 199 981 210 993 218 31-40 15 12
Permanent employee
Karyawan kontrak 43 32 57 34 60 33 41-50 4 -
Contract employee
Jumlah 972 231 1,038 244 1,053 251 >50 - -
Total
Total Blibli Tiket 1,783 1,594 1,943 1,730 1,923 1,686 Jumlah 86 56
Total
Total Blibli Tiket 165 111
188 189
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 97
LAMPIRAN O1 O2 LAMPIRAN
APPENDIX APPENDIX
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Wilayah (Orang) [401-1] Total Jam Pelatihan [404-1]
New Employee Composition by Region (Persons) Total Training Hour
2024 Uraian Satuan
Blibli tiket.com
Jumlah
Entitas Wilayah Description Unit Total
Entity Region Laki-laki Perempuan
Male Female
Jumlah peserta pelatihan Orang 2,340 1,250 3,590
Number of trainees Person
Blibli Jakarta 56 51
Jumlah jam pelatihan Jam 36,821 17,226 54,047
Number of training hours Hour
Luar Jakarta 23 4
Outside Jakarta
Keterangan: Notes:
Jumlah 79 55 • Data pelatihan dan pengembangan kompetensi • Training and competency development data was
Total berasal dari seluruh karyawan tetap. collected from all permanent employees.
tiket.com Jakarta 61 45 • Jumlah peserta pelatihan termasuk karyawan yang • Number of training participant including employees
telah mengundurkan diri di tahun pelaporan. who have resigned in the reporting year.
Luar Jakarta 25 11
Outside Jakarta
Jumlah 86 56 Rata-Rata Jam Pelatihan [404-1]
Total
Average Training Hour
Total Blibli Tiket 165 111
Rata-rata Jam Pelatihan
Entitas Uraian Setiap Karyawan
Entity Description Average Training Hour per
Employee
Tingkat Perputaran (Turnover) Karyawan (Orang) [401-1]
Employee Turnover (Persons)
Blibli Laki-laki | Male 22
Perempuan | Female 13
Uraian
2024 Executive leader 4
Description
Senior leader 10
Karyawan masuk 276 Operational leader 16
Entry employee
People leader 17
Karyawan keluar 593
Team member 18
Employee leaves
tiket.com Laki-laki | Male 12
Rasio perputaran karyawan 16.84%
Employee turnover ratio Perempuan | Female 15
Executive leader 2
Keterangan: Jumlah karyawan keluar termasuk Notes: The number of outgoing employees includes Senior leader 15
karyawan yang mengundurkan diri secara sukarela employees who resigned voluntarily (voluntary
Operational leader 17
(voluntary leave) dan pemutusan hubungan kerja yang leave) and terminated employment by the Company
dilakukan Perusahaan (involuntary leave). (involuntary leave). People leader 15
Team member 13
190 191
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 98
LAMPIRAN O1 O2 LAMPIRAN
APPENDIX APPENDIX
Bantuan Sosial Lainnya
Uraian Satuan
Social Assistance Others 2024 2023 2022
Description Unit
Penerima Manfaat Realisasi Dana
Bantuan Sosial Uraian (Orang) (Rp) Blibli Rp | IDR 11,185,898,470 4,453,265,981 3,831,822,861
Social Assistance Description Beneficiaries Fund Realisation
(Persons) (IDR) tiket.com Rp | IDR 8,381,743,343 9,042,662,632 9,042,662,632
Ramadan 2024 Dalam kampanye Tiap Hari Rayain pada Ramadan 45 13,825,777
Total Rp | IDR 19,567,641,813 13,495,928,613 12,874,485,493
Program 24 Maret 2024, Blibli Tiket Action mengadakan
penyerahan hasil penggalangan dana, donasi
produk dari key brand partners, serta program
sukarelawan yang melibatkan 12 Bliblioneers Jenis Limbah yang Dihasilkan (kg) [F.13][306-3]
dan t-Fam. Kegiatan ini mencerminkan inisiatif
Types of Waste Generated
keberlanjutan Perseroan terhadap pelatihan,
pengembangan, dan hubungan dengan komunitas.
Jenis Limbah
Inisiatif ini diwujudkan melalui acara berbuka puasa 2024 2023 2022
bertema "Tiap Hari Rayain Kebersamaan" bekerja Type of Waste
sama dengan Inspiration Factory Foundation, yang
memberi manfaat bagi 45 anak terpinggirkan di Aktivitas pergudangan 1,517,868 1,486,126 2,196,873
Griya Tipar Cakung, Jakarta Timur. Untuk menunggu Warehousing activity
waktu berbuka, Bliblioneers dan t-Fam volunteers
menghibur dan mengedukasi anak-anak dengan Aktivitas perkantoran dan toko fisik 141,718 119,004* 85,122
bernyanyi, berdongeng, dan crafting bersama. Office and physical store activities
In the Tiap Hari Rayain campaign during Kemasan pelanggan 396,795 581,054 1,073,311
Ramadan on 24 March 2024, Blibli Tiket Action Packaging for customer
held a handover ceremony for the proceeds of
its fundraising efforts, product donations from Total 2,056,381 2,186,184 3,355,306
key brand partners, and a volunteer programme
*) Pernyataan kembali I Restatement
involving 12 Bliblioneers and t-Fam members. This
initiative reflects the Company’s commitment to
sustainability through training, development, and
Intensitas Energi Blibli Tiket [F.6][302-3]
community engagement. This commitment was
Energy Intensity Blibli Tiket
realised through an iftar gathering under the theme
"Tiap Hari Rayain Kebersamaan", in collaboration
with the Inspiration Factory Foundation, benefitting Periode Pelaporan
45 underprivileged children in Griya Tipar Cakung, Uraian Satuan Reporting Period
East Jakarta. To fill the time before breaking the fast, Description Unit
Bliblioneers and t-Fam volunteers entertained and 2024 2023 2022
educated the children through singing, storytelling,
and crafting activities. Jumlah konsumsi GJ 51,658 63,337 48,854
energi
Total energy
consumption
Biaya Lingkungan Hidup [F.4] Pendapatan bersih 16,716 14,718 15,269
Rp Miliar
Environmental Costs Net revenue IDR Billion
Total biaya lingkungan di Perseroan di antaranya The Company’s total environmental expenses Intensitas energi GJ/Juta 3.09 4.30* 3.20*
adalah biaya penyewaan rainwater tank, pengelolaan include the costs of rainwater tank rental, waste and Energy intensity GJ/Million
sampah dan lingkungan dengan total Rp19,6 miliar, environmental management, amounting to IDR 19.6
naik 45% dari biaya lingkungan 2023. Kenaikan biaya billion, reflecting a 45% increase from 2023. The *) Pernyataan kembali I Restatement
terbesar terjadi pada pembangunan rainwater tank largest cost increase was driven by the construction
pada gudang baru di Marunda, serta penambahan of a rainwater tank due to a new warehouse in Marunda,
lingkup perhitungan pengelolaan sampah di Blibli as well as an expanded scope of waste management
Tiket. calculations within Blibli Tiket.
192 193
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 99
LAMPIRAN O1 O2 LAMPIRAN
APPENDIX APPENDIX
Penggunaan Air di dalam Perseroan [F.8][303-3][303-4] Pembaharuan Metode Perhitungan Emisi Gas Rumah Kaca (GRK)
Water Usage within the Company Improvement Greenhouse Gas (GHG) Emissions Calculation Methodology
2024 2023 2022
Sumber Air
Water Source Volume (Liter) Persentase (%) Volume(Liter) Persentase (%) Volume(Liter) Persentase (%)
Sumber Emisi Pembaharuan Metode 2024
Emission Source Methodology Update 2024
Volume (Litre) Percentage (%) Volume (Litre) Percentage (%) Volume (Litre) Percentage (%)
Air PDAM 20,495,756 52 21,306,681* 53 26,530,998 55
PDAM water Pembakaran kendaraan Data pembelian bahan bakar untuk kendaraan roda 4 diperoleh
Mobile combustion menggunakan teknologi RFID sehingga data lebih akurat.
Ground water 13,157,053 33 15,989,011* 40 17,240,974 36 Fuel purchase data for four-wheeled vehicles is obtained using RFID
technology, ensuring greater accuracy.
Rainwater harvesting 5,827,600 15 2,645,321 7 4,111,000 9 Refrigerants Perhitungan emisi disesuaikan dengan periode operasional buka/
tutup setiap lokasi.
Total 39,480,409 100 39,941,014* 100 47,882,972 100 Emission calculations are adjusted according to the operational
open/close periods of each location.
*) Pernyataan kembali I Restatement
Fire suppressants Perhitungan emisi disesuaikan dengan periode operasional buka/
tutup setiap lokasi.
Emission calculations are adjusted according to the operational
Intensitas Emisi (Ton CO2e/Rp Miliar) [F.11][305-4] open/close periods of each location.
Emission Intensity (Ton CO 2e/IDR Billion) Konsumsi listrik Cakupan lokasi kantor, gudang, hub logistik, dan toko fisik yang
Electricity consumption dikelola langsung oleh tim General Services.
Jenis Limbah Satuan Coverage includes offices, warehouses, logistics hubs, and physical
2024 2023 2022
stores directly managed by General Services team.
Type of Waste Unit
Konsumsi listrik aset Penambahan lokasi toko fisik menyebabkan penambahan emisi leased
Jumlah emisi Ton CO 2e 16,557 16,037 17,693 Sewa leased assets asset.
Total emission The addition of new physical store locations has resulted in increased
emissions from leased assets.
Pendapatan bersih Rp Miliar 16,716 14,718 15,296
Net revenue IDR Billion Distribusi pemasok Data pemasok semakin lengkap sehingga perhitungan semakin akurat
Upstream activities dengan metode perhitungan yang sama.
Intensitas emisi Ton CO 2e/Rp Miliar 0.990 1.090* 1.159*
Supplier data has become more comprehensive, leading to more
Emission intensity Ton CO 2e/IDR Billion
accurate calculations using the same methodology.
*) Pernyataan kembali I Restatement
Perjalanan karyawan Perhitungan emisi menggunakan rekapan kehadiran dengan
Employee commuting fingerprint/ID tap sehingga lebih akurat.
Emission calculations are based on attendance records using
• Faktor emisi yang digunakan untuk menghitung emisi • The emission factors used to derive the Company’s fingerprint/ID tap systems, ensuring greater accuracy.
Perseroan menggunakan referensi dari pedoman- emissions were referenced from reputable sources
pedoman umum seperti US Environmental such US Environmental Protection Agency (EPA), Intensitas emisi Perhitungan meliputi transaksi online dan offline Blibli Tiket.
Protection Agency (EPA), Department of Department of Environment, Food and Rural Affairs Emission intensity The calculations include both online and offline transactions of Blibli
Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA), (DEFRA), Institute of Global Environmental Strategist Tiket.
Institute of Global Environmental Strategist (IGES), (IGES), Bank Indonesia, and Intergovernmental
Bank Indonesia, dan Intergovernmental Panel on Panel on Climate Change (IPCC) AR 5.
Climate Change (IPCC) AR 5.
• Perhitungan emisi hanya mencakup entitas yang • Emission calculation only includes entities directly
terlibat langsung dalam bisnis Blibli dan tiket.com involved in Blibli and tiket.com business (excluding
(tidak termasuk PT Supra Boga Lestari Tbk). PT Supra Boga Lestari Tbk).
194 195
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N | S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 4
Page 100
Page 101
Page 102
Stepping Forward
MELANGKAH MAJU
L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2O24
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T b k
Page 103
L A P O R A N K E B E R L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2O24
PT Global Digital Niaga Tbk
Gedung Sarana Jaya
Jalan Budi Kemuliaan I No. 1, RT.2/RW.3
Gambir, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10110
Telp. +62 21 50881370
bliblidotcom @bliblidotcom @BliblidotcomOfficial
@bliblidotcom bliblidotcom https://about.blibli.com/en
Names mentioned 50 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT G LO B A L D I
p.1 ×44
unresolved
org
PT Dekoruma Lestari
p.5
unresolved
org
PT Global Digital Niaga Keberlanjutan
p.7
unresolved
org
PT Global A B OU T T H
p.8
unresolved
org
Digital Niaga Tbk
p.8 ×4
unresolved
org
PT Supra Boga
p.8 ×3
unresolved
org
Lestari Tbk
p.8 ×2
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi Lestari. These
p.8
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi Lestari.
p.8 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.8 ×2
unresolved
org
PT Sejahtera
p.9 ×2
unresolved
org
Niaga Tbk
p.11 ×2
unresolved
org
PT Global Tiket Network
p.11 ×3
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi
p.11
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.11 ×2
unresolved
org
PT Global Investasi Andalan Share Ownership Composition
p.13
unresolved
org
PT Global Investasi Andalan
p.13
unresolved
org
Supra Lestari Tbk
p.16 ×2
unresolved
org
Boga Lestari Tbk
p.16
unresolved
org
Global Digital Tbk
p.16 ×2
unresolved
org
Keanggotaan Asosiasi
· Nama Perusahaan
p.18
unresolved
org
PT Promoland Indowisata
p.18
unresolved
org
PT Global Distribusi Paket
p.18
unresolved
org
Siber dan Sandi Negara
p.23
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan
p.23
unresolved
org
Kementerian Pariwisata & Ekonomi
p.26
unresolved
org
Ministry of Tourism & Creative Economy
p.26
unresolved
org
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Brand
p.26
unresolved
org
Ministry of Tourism and Creative Economy
p.26
unresolved
org
PT Global Teknologi Niaga
p.35
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Produk Halal
p.39
unresolved
org
Departemen Environment
p.42
unresolved
org
Departemen EHSS & ESG
p.42 ×2
unresolved
org
Departemen Human Capital
p.45
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.