Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 118
Page 1
Page 2
DAFTAR ISI
TABLE OF CONTENTS
Sanggahan | Disclaimer
Penjelasan Tema | Theme Explanation
Sambutan Direksi | Message from Board of Directors
KEBIJAKAN STRATEGIS, TANTANGAN, dan PELUANG KEBERLANJUTAN
Strategic Policies, Challenges, and Opportunities for Sustainability 4
PENCAPAIAN dan PRESTASI KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Achievement and Results 5
PROSPEK dan PELUANG
Prospects and Opportunities 7
PENUTUP
Closing 8
PERTANGGUNGJAWABAN MANAJEMEN ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN 2024
MANAGEMENT RESPONSIBILITY FOR SUSTAINABILITY REPORT FOR THE YEAR 2024
TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN | ABOUT SUSTAINABILITY REPORT
PEDOMAN dan STANDAR PELAPORAN
Reporting Guidelines and Standards 10
LINGKUP dan BATASAN PELAPORAN
Scope and Limitations of Reporting 10
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy 11
SASARAN KEBERLANJUTAN
Sustainability Targets 12
BUDAYA KEBERLANJUTAN
Sustainability Culture 12
PENJAMINAN oleh PIHAK EKSTERNAL
External Assurance 13
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Form 13
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN SEBELUMNYA
Response to The Feedback of Previous Year Sustainability Report 13
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
ASPEK EKONOMI | Economic Aspect 15
JUMLAH GEDUNG YANG BEROPERASIONAL
Number of Operational Buildings 15
DATA KINERJA
Performance Data 16
PRODUK RAMAH LINGKUNGAN
Eco- Friendly Products 16
PELIBATAN PIHAK LOKAL YANG BERKAITAN DENGAN PROSES BISNIS KEUANGAN BERKELANJUTAN
Engagement of Local Parties Related to The Sustainable Financial Business Process 18
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP |Environmental Aspect 19
PENGGUNAAN ENERGI
Energy Usage 19
PENGURANGAN LIMBAH DAN EFLUEN
Waste & Effluent Reduction 19
PELESTARIAN KEANEKARAGAMAN HAYATI
Biodiversity Conservation 20
ASPEK SOSIAL
Social Aspect 21
i PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 3
TENTANG PERUSAHAAN | About the Company
SEKILAS PERUSAHAAN
Company at A Glance 23
WILAYAH OPERSAIONAL
Operational Area 24
VISI dan MISI
Vission and Missions 25
NILAI KEBERLANJUTAN
Sustainability Value 26
SKALA USAHA
Business Size 27
KEPEMILIKAN SAHAM
Share Ownership 27
PRODUK, LAYANAN dan KEGIATAN USAHA
Products, Services and Business Activities 28
KEANGGOTAAN ASOSIASI
Association Membership 36
PERUBAHAN YANG BERSIFAT SIGNIFIKAN
Significant Changes 36
PERISTIWA PENTING DI TAHUN 2024
Important Event in 2024 37
APRESIASI dan PENGHARGAAN
Appreciations and Awards 38
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY GOVERNANCE
STRUKTUR TATA KELOLA
Governance Structure 42
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KINERJA KEBERLANJUTAN
PERSONS IN CHARGE OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE IMPLEMENTATION 42
PRINSIP TATA KELOLA DAN PENERAPAN DALAM PERUSAHAAN
GCG Principles and Implementation in The Company 43
PENGEMBANGAN KOMPETENSI KEBERLANJUTAN
Sustainability Competency Development 45
PENILAIAN dan PEMANTAUAN RISIKO KEBERLANJUTAN
Sustainability Risk Assessment & Monitoring 46
TANTANGAN PENERAPAN TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Challenges of Implementing Sustainable Governance 49
KONFLIK KEPENTINGAN dan ANTI KORUPSI
Conflict of Interest and Anti-Corruption 50
PENANGANAN PENGADUAN & PENYAMPAIAN SARAN TERKAIT KEBERLANJUTAN
Handling Complaints & Submission of Suggestions Related to Sustainability 51
KEPATUHAN TERHADAP HUKUM & PERATURAN TERKAIT
Legal & Regulatory Compliance 51
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Stakeholders Engagement 51
KINERJA EKONOMI | ECONOMIC PERFORMANCE
KINERJA EKONOMI LANGSUNG
Direct Economic Performance 56
NILAI EKONOMI LANGSUNG YANG DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN
Direct Economic Value Generated and Distributed 58
PENGARUH PERUBAHAN IKLIM TERHADAP BISNIS PROPERTY
Impact of Climate Changes on Property Business
59
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 ii
Page 4
PENGARUH EKONOMI TIDAK LANGSUNG
Indirect Economic Impact 60
RANTAI PASOK
Supply Chain 61
KINERJA LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
PERUBAHAN IKLIM DAN LINGKUNGAN
Climate Changes and The Environment 65
RUANG TERBUKA HIJAU (RTH)
Green Open Space (GOS) 65
PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH LINGKUNGAN
Environmentally Friendly Materials Usage 65
PENGGUNAAN ENERGI (LISTRIK)
Energy Usage (Electricity) 66
PENGENDALIAN EMISI
Emission Control 67
PENGELOLAAN AIR
Water Management 69
PENGELOLAAN LIMBAH
Waste Management 71
PENGENDALIAN POLUSI UDARA dan SUARA
Air and Noise Pollution Control 73
KINERJA SOSIAL | Social Performance
ASPEK KETENAGAKERJAAN
Employment Aspect 77
REKRUTMEN DAN TINGKAT PERPUTARAN KARYAWAN
Recruitment and Employee Turnover Rate 78
KESESUAIAN REMUNERASI KARYAWAN DENGAN REGULASI UPAH MINIMUM REGIONAL
Conformity of Employee Remuneration with Regional Minimum Wage Regulations 81
RENCANA PURNA KERJA
Retirement Plan 81
LINGKUNGAN KERJA yang AMAN & NYAMAN
Safe and Comfortable Working Environment 82
PELATIHAN dan PENGEMBANGAN KARYAWAN
Employee Training and Development 90
ASPEK MASYARAKAT
Community Aspect
Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
Impact of Operations on Surrounding Communities 94
Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Implementation of Corporate Social Responsibility 95
Pengembangan Produk & Layanan Jasa
Products & Service Development 101
Keamanan Produk & Layanan
Products and Services Safety 104
Dampak atas Produk dan/atau Layanan
Impact on Products and/or Services 105
Produk yang Ditarik Kembali
Recalled Products 106
Layanan Pengaduan
Complaint Service 106
Pelibatan Pelanggan
Customer Engagement 107
Komitmen Penyediaan Layanan Setara pada Pelanggan
Commitment to Providing Equal Services to Customers 108
LEMBAR UMPAN BALIK | Feedback Form 113
iii PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 5
SANGGAHAN DISCLAIMER
Laporan Keberlanjutan ini memuat pernyataan dan This Sustainability Report contains statements and
informasi mengenai kondisi keuangan, hasil operasi, information regarding the financial condition, operating
proyeksi, rencana dan strategi, kebijakan serta tujuan results, projections, plans and strategies, policies and
PT Metropolitan Kentjana Tbk (“Perusahaan”) yang objectives of PT Metropolitan Kentjana Tbk ("Company")
disusun berdasarkan data dan informasi historis aktual. which are prepared based on actual historical data and
information.
Terdapat pula informasi dan harapan mengenai masa There is also information and expectations about the future
depan yang disusun berdasarkan berbagai asumsi which are prepared based on various assumptions
mengenai kondisi terkini dan mendatang di lingkungan regarding current and future conditions in the business
bisnis dimana Perusahaan melaksanakan kegiatan usaha. environment in which the Company carries out business
Dengan demikian, pernyataan dan informasi mengenai activities. Thus, these forward-looking statements and
masa depan ini memiliki prospek risiko dan ketidakpastian information are subject to prospective risks and
yang dapat menyebabkan keadaan dan hasil aktual uncertainties that may cause the Company’s actual future
Perusahaan di masa depan berbeda dari yang diharapkan circumstances and results to differ from those expected or
atau diindikasikan. indicated.
Tidak ada jaminan yang dapat memastikan hasil-hasil There is no assurance that the Company’s anticipated or
berwawasan ke depan yang diantisipasi atau diindikasikan indicated about the future results will be achieved.
Perusahaan ini akan tercapai.
Laporan Keberlanjutan ini menggunakan Bahasa Indonesia This Sustainability Report uses Indonesian and English,
dan Bahasa Inggris, yang mana terjemahan teks Bahasa which the translation of Indonesian into English is an
Indonesia ke dalam Bahasa Inggris merupakan terjemahan unofficial translation. In the case of any incompatibility
tidak resmi. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara between the Indonesian and English texts, Readers may
teks Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, mohon refer to the Indonesian texts.
Pembaca dapat mengacu ke teks Bahasa Indonesia.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 1
Page 6
PENJELASAN TEMA | THEME EXPLANATION
MEMPERKUAT KEUNGGULAN UNTUK KEBERLANJUTAN
EKONOMI YANG SEIMBANG
STRENGTHENING EXCELLENCE FOR A BALANCED
ECONOMIC SUSTAINABILITY
Dalam mewujudkan pertumbuhan kinerja yang In realizing sustainable performance growth, the Company
berkelanjutan, Perusahaan senantiasa berupaya untuk consistently strives to strengthen competitiveness and
memperkuat daya saing dan optimalisasi keunggulan optimize the strategic advantages of each business unit and
strategis yang dimiliki setiap bisnis unit dan entitas anak, subsidiaries, in order to provide balanced sustainability
agar dapat memberikan manfaat keberlanjutan yang benefits in economic, environmental and social
seimbang baik dari kinerja ekonomi, lingkungan maupun performance for all Stakeholders.
sosial bagi seluruh pemangku kepentingan.
Dengan mengadopsi tema ini, perusahaan menunjukkan By adopting this theme, the Company demonstrates its
komitmen terhadap keseimbangan antara pertumbuhan commitment to the balance of business growth,
bisnis, kepedulian terhadap lingkungan serta tanggung environmental concern and social responsibility in a
jawab sosial secara berkelanjutan. sustainable manner.
2 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 7
SAMBUTAN DIREKSI
MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORS
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 3
Page 8
SAMBUTAN DIREKSI
MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORS
Para Pemangku Kepentingan yang terhormat, Dear Respected Stakeholders,
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena Praise and gratitude to God Almighty because
PT Metropolitan Kentjana Tbk (“Perusahaan”) berhasil PT Metropolitan Kentjana Tbk (“Company”) successfully
melalui tahun 2024 dengan mencatatkan kinerja yang completed the year 2024 by recording a positive
positif. performance.
Kami menyadari bahwa keberlanjutan bukan hanya sebuah We realize that sustainability is not just an option, but a key
pilihan, tetapi merupakan komitmen utama dalam commitment in running a responsible business. In the midst
menjalankan bisnis yang bertanggung jawab. Di tengah of political and economic challenges and dynamics
tantangan dan dinamika politik dan perekonomian yang throughout the year, as well as in facing global challenges,
berlangsung sepanjang tahun, serta dalam menghadapi such as climate change, energy efficiency, and social
tantangan global, seperti perubahan iklim, efisiensi energi, welfare, the company continues to strive to create
dan kesejahteraan sosial, perusahaan terus berupaya untuk balanced, inclusive and sustainable economic growth.
menciptakan pertumbuhan ekonomi yang seimbang,
inklusif dan berkelanjutan.
KEBIJAKAN STRATEGIS, TANTANGAN, dan PELUANG KEBERLANJUTAN
STRATEGIC POLICIES, CHALLENGES, and OPPORTUNITIES FOR SUSTAINABILITY
Tahun 2024 adalah momentum yang akan menentukan The year 2024, is a momentum that will determine the
arah kebijakan politik dan perekonomian berbagai negara direction of political and economic policies in various
di dunia termasuk Indonesia. countries in the world, including Indonesia.
Proses politik di Indonesia, melalui pemilihan Presiden dan The political process in Indonesia, through the Presidential
Kepala Daerah yang berlangsung di tahun 2024 ini and Regional Head elections in 2024, provides an
memberikan kesempatan bagi kita untuk melihat, menilai opportunity for us to observe, assess and continuously
dan terus memantau, apakah jajaran pemerintah yang baru monitor whether the newly elected government officials
terpilih memiliki komitmen dan sense of urgency terhadap have a commitment and sense of urgency to the issue of
isu perubahan iklim dan transisi pembangunan rendah climate change and an inclusive and sustainable
karbon yang inklusif dan berkelanjutan. low-carbon development transition.
Sebagai salah satu perusahaan properti terkemuka di As one of the leading property companies in Indonesia, the
Indonesia, Perusahaan bertanggung jawab untuk Company is responsible for addressing these issues
menanggapi isu-isu tersebut dengan serius. Oleh sebab itu, seriously. Therefore, the Company continues to implement
Perusahaan tetap melanjutkan penerapan strategi a sustainability strategy that focuses on economic,
keberlanjutan yang berfokus pada aspek ekonomi, environmental and social aspects.
lingkungan dan sosial.
Pengelolaan dan tanggung jawab kepengurusan yang The management and governance responsibilities carried
dilakukan oleh Direksi, termasuk merumuskan dan out by the Board of Directors, including formulating and
menerapkan strategi bisnis dan kebijakan strategis implementing business’ strategies and strategic policies of
Perusahaan, telah dilakukan baik melalui arahan, the Company, have been conducted through direction,
koordinasi antar unit bisnis, pemantauan yang coordination between business units, sustainable
berkelanjutan dan evaluasi rutin untuk merumuskan monitoring and regular evaluation to formulate continuous
perbaikan berkelanjutan. improvements.
Beberapa langkah strategis yang dilakukan guna Strategics actions taken to maintain business sustainability,
mempertahankan keberlanjutan usaha, antara lain: are as follows:
1. Tetap fokus mengembangkan dan mempertahankan 1. Stay focused on developing and maintaining business
bisnis usaha melalui unit-unit bisnis dan entitas anak; through business units and subsidiaries;
2. Memastikan project berjalan tepat sasaran dan tepat 2. Ensuring the project runs on target and on schedule;
waktu;
4 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 9
3. Mempertahankan dan meningkatkan layanan yang 3. Maintaining and improving the services provided by
diberikan oleh unit-unit bisnis serta meningkatkan business units, as well as improving the quality of the
kualitas produk yang dihasilkan agar tercipta kepuasan produced products to create optimal customer
pelanggan yang optimal dan meningkatkan loyalitas satisfaction and enhance customer loyalty;
pelanggan;
4. Mengembangkan ide-ide kreatif dan inovatif yang 4. Develop creative and innovative ideas that can
dapat meningkatkan layanan bagi seluruh pihak enhance services for all users of the existing facilities,
pengguna fasilitas yang ada, termasuk melakukan including renovating the physical appearance of
renovasi tampilan fisik bangunan, melibatkan para buildings, involving tenants in organizing various
penyewa dalam penyelenggaraan berbagai special events that have become the Company's
event-event spesial yang telah menjadi agenda annual agenda.
tahunan Perusahaan.
5. Melanjutkan pemasaran digital dan sosial media agar 5. Continue to optimize digital and social media
dapat lebih optimal demi mempertahankan pangsa marketing to maintain market share and achieve new
pasar dan meraih pangsa pasar baru. market share.
Perusahaan menyadari, penerapan keberlanjutan dalam The Company realizes that implementing sustainability in
operasional bisnis bukanlah hal yang mudah. Dalam business operations is not an easy task. Along the way, the
perjalanannya, Perusahaan menemukan beberapa kendala, Company encountered several obstacles, challenges and
tantangan dan peluang. Oleh sebab itu, Perusahaan opportunities. Therefore, the Company continues its efforts
melanjutkan upaya penerapan operasional bisnis yang to implement greener business operations to reduce the
lebih hijau untuk mengurangi jejak karbon dari kegiatan carbon footprint of its operational activities.
operasionalnya.
Pergeseran gaya hidup dan pola konsumsi serta investasi Changes in lifestyle, consumption patterns, and public
masyarakat yang disebabkan oleh globalisasi, teknologi, investment caused by globalization, technology, social and
sosial dan budaya turut menjadi tantangan tersendiri yang cultural factors have also become a unique challenge faced
dihadapi oleh Perusahaan di beberapa tahun terakhir. Oleh by the Company in recent years. Therefore, the Company
sebab itu Perusahaan terus berkomitmen untuk menjaga continues to be committed to maintaining service quality
kualitas layanan dan ketersediaan fasilitas penunjang and the availability of comfortable and safe supporting
layanan yang nyaman dan aman melalui beragam insiatif, facilities through various initiatives, both in terms of layout
baik dari segi perubahan layout maupun tampilan interior changes and interior - exterior appearances, as well as
dan eksterior serta peningkatan akses komunikasi daring imroving access to reliable online communications.
yang handal.
Tantangan lainnya yang dihadapi oleh Perusahaan dari segi Another challenge faced by the Company in financial
finansial yakni kecenderungan terjadinya kenaikan inflasi, section is the tendency of inflation to increase, which has a
yang berdampak langsung pada kenaikan suku bunga. Hal direct impact on increasing interest rates. This causes
ini menyebabkan ketidakpastian di sektor properti dan uncertainty in the property sector and affects the entire
mempengaruhi seluruh ekosistem bisnis properti, dari property business ecosystem, from developers to tenants.
pengembang hingga penyewa. Pengelolaan strategi bisnis Managing property business strategies during high
properti selama inflasi tinggi memerlukan perencanaan inflation requires careful planning to mitigate negative
yang matang untuk mengurangi dampak negatif dan tetap impacts and maintain business continuity.
mempertahankan kelangsungan usaha.
Di sisi lain, Perusahaan juga melihat adanya peluang On the other side, the Company also sees an opportunity for
efisiensi dari penerapan keberlanjutan ini, dimana efficiency from the implementation of this sustainability,
Perusahaan dapat melakukan efisiensi yang terukur. where the Company can make measurable efficiencies.
PENCAPAIAN DAN PRESTASI KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE ACHIEVEMENTS and RESULTS
Selama tahun 2024, manajemen dengan dukungan dari During the year 2024, management, with the support of all
segenap karyawan telah mengimplementasikan strategi employees, has implemented business strategies to achieve
bisnis untuk mencapai target-target yang telah ditetapkan. the set targets. Monitoring of the implementation of these
Monitoring atas implementasi strategi tersebut selalu strategies is always conducted continuously so that the
dilakukan secara berkelanjutan sehingga Perusahaan dapat Company can immediately find solutions and/or revisions
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 5
Page 10
segera mencari solusi dan/atau revisi atas ketidaksesuaian for any non-conformities that occur or any other progress yang terjadi atau adanya perkembangan lain yang terjadi di that may occur in the field. Through this process, the lapangan. Melalui proses tersebut, maka Perusahaan dapat Company can continue to record positive performance year terus membukukan kinerja positif dari tahun ke tahun. after year. Kinerja Ekonomi Economic Performance Dilihat dari aspek ekonomi keberlanjutan, Perusahaan From the aspect of sustainable economics, the Company memastikan bahwa bisnis usaha tetap berjalan lancar ensures that business keep running streamlined by dengan tetap mempertahankan dan meningkatkan tingkat maintaining and increasing the occupancy rate of our hunian gedung-gedung yang disewakan, meningkatkan leased buildings, increasing sales of land or land and penjualan tanah atau tanah dan bangunan serta unit buldings; and sales of apartments units, in order to achieve apartemen, agar dapat mencapai target yang ditentukan. the specified target. Secara keseluruhan, pendapatan Perusahaan meningkat Overall, the Company's revenue increased by ±7% to Rp sebesar ±7% menjadi Rp 2.483 miliar pada tahun 2024 dari 2,483 billion in 2024 from Rp 2,327 billion in 2023. The Rp 2.327 miliar pada tahun 2023. Pendapatan Perusahaan Company's revenue is derived from commercial property diperoleh dari pendapatan penyewaan properti komersial rental income which is the Company's main revenue with a yang merupakan pendapatan utama Perusahaan dengan contribution of ±91%, and ±9% is contributed from property kontribusi sebesar ±91%, dan sebesar ±9% merupakan sales. kontribusi dari penjualan properti. Kenaikan pendapatan juga diiringi dengan kenaikan Laba The increase in revenue was also followed by an increase in Bersih menjadi Rp 986 miliar atau naik sebesar ±17% Net Profit to Rp 986 billion, or an increase of ±17% dibanding tahun 2023. Dengan tingkat kemampuan compared to 2023. With the company's ability to generate perusahaan menghasilkan laba bersih dari pendapatan net profit from total revenue (net profit margin) of ±40% in total (marjin laba bersih) ±40% di tahun 2024 sedangkan di 2024, while in 2023 it was ±36%. tahun 2023 sebesar ±36%. Total Aset Perusahaan per 31 Desember 2024 mengalami Total Assets as of December 31, 2024, increased by ±7% to kenaikan sebesar ±7% menjadi Rp 8.939 miliar dibanding Rp 8.939 billion compared to Rp 8,389 billion in 2023. This tahun 2023 sebesar Rp 8.389 miliar. Kenaikan ini sebagian increase was mostly due to an increase in cash and cash besar disebabkan oleh adanya kenaikan penerimaan kas equivalents from rental revenue and receipts of advance dan setara kas atas sewa dan uang muka atas penjualan payment for the sale of land and buildings in 2024 tanah dan bangunan di tahun 2024. . Per 31 Desember 2024, total liabilitas menjadi Rp 1.607 As of 31 December 2024, total liabilities were Rp 1.607 miliar dari Rp 1.538 miliar per 31 Desember 2023. Kenaikan billion from Rp 1.538 billion as of December 31, 2023. The liabilitas sebesar ±4% sebagian besar disebabkan adanya increase in liabilities by ±4% was mostly due to the perpanjangan kontrak sewa taman air kepada pihak PT extension of Water Park Lease Agreement with PT Pondok Pondok Indah Golf (PIPG) untuk periode 5 tahun (1 Maret Indah Padang Golf (PIPG) for 5 years period (March 1 2024 2024 sampai 28 Februari 2029). to February 28 2029). Total Ekuitas Perusahaan mencapai Rp 7.332 miliar per 31 Total Equity as of 31 December 2024 reached Rp 7.332 Desember 2024 atau meningkat sebesar ±7% dibanding Rp biliion or increased by ±7% compared to Rp 6.851 billion as 6.851 miliar per 31 Desember 2023. Kenaikan ini terjadi of 31 December 2023. This increase occurred in line with the seiring dengan adanya kenaikan hasil operasional dalam increase in operational results in the form of the Company's bentuk laba Perusahaan tahun 2024. profit in 2024. Kinerja Lingkungan Environmental Performance Berkaitan dengan aspek lingkungan, Perusahaan In relation to environmental aspects, the Company ensures memastikan bahwa proyek real estate yang dikembangkan that its real estate projects and commercial buildings dan proyek gedung-gedung komersial, telah memenuhi projects, comply with applicable permits and regulations perizinan dan peraturan yang berlaku termasuk Analisa including Environmental Impact Analysis (AMDAL) and Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL) dan peraturan other related environmental regulations. The company terkait lingkungan lainnya. Perusahaan juga selalu menjaga always maintains environmental sustainability in every kelestarian lingkungan pada setiap proyek yang project developed, one of which is by providing green areas dikembangkan, salah satunya dengan menyediakan area for the utilization or preservation of biodiversity. hijau untuk pemanfaatan atau pelestarian keanekaragaman hayati. 6 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 11
Berkaitan dengan penghematan energi, Perusahaan telah Regarding to energy savings, the Company has completed
melakukan beberapa hal, misalnya: several things, such as:
1. penghematan pemakaian listrik dengan menggunakan 1. saving electricity consumption by using LED lights;
lampu LED;
2. menggunakan kaca tripleglass untuk dinding berbahan 2. using triple glass for glass walls;
kaca;
3. menggunakan motion sensor untuk penerangan 3. using motion sensors for lighting, especially for
terutama untuk usaha perhotelan; hospitality industry;
4. motion sensor untuk escalator di unit bisnis pusat 4. motion sensor for escalator in shopping center
perbelanjaan (PIM-3), serta business unit (PIM-3), and
5. menggunakan kaca Low-Emissivity sehingga mampu 5. using Low-Emissivity glass to filtering solar heat intake
menyaring penerimaan panas matahari dan and reduce indoor heat temperatures, thereby
mengurangi suhu panas dalam ruangan, sehingga reducing the use of indoor air conditioning, which will
mengurangi penggunaan AC dalam ruangan yang akan have an impact on saving electricity consumption and
berdampak pada penghematan penggunaan listrik dan reducing the global warming effects.
pengurangan efek pemanasan global.
Untuk unit bisnis perkantoran - Pondok Indah Office Tower, For the office business unit - Pondok Indah Office Tower,
manajemen menerapkan konsep budaya hijau (green management implements the concepts of green culture,
culture) yang berfokus pada pola pikir, nilai-nilai, kebiasaan, which focuses on mindsets, values, habits and actions that
dan tindakan yang mendukung kelestarian lingkungan support environmental sustainability. It related to the
hidup. Hal ini berkaitan dengan upaya manajemen dalam management's efforts in preparing the Pondok Indah Office
mempersiapkan gedung-gedung perkantoran Pondok Tower 1, 2 and 3 to obtain Green Building certification – of
Indah Office Tower 1, 2 dan 3 memiliki sertifikasi Bangunan existing building, following Pondok Indah Office Tower 5
Hijau untuk existing building, mengikuti Pondok Indah which has obtained the Greenship Certificate - New Building
Office Tower 5 yang telah memperoleh Greenship Sertifikat GOLD rating from the Green Building Council Indonesia
– New Building peringkat GOLD dari Green Building Council (GBCI) last April 2023.
Indonesia (GBCI) di bulan April 2023 lalu.
Kinerja Sosial Social Performance
Terkait bidang sosial, pencapaian Perusahaan diraih melalui In the social sector, the Company’s achievements are
pemenuhan tanggung jawab terhadap seluruh pemangku achieved through the fulfilment of responsibilities to all
kepentingan baik dalam bentuk tanggung jawab sosial, stakeholders, both in the form of social responsibility and
tidak adanya pelanggaran terkait hak normatif karyawan no violations related to employees’ normative rights or
maupun pelanggaran terhadap Undang Undang violations of the Labor Law or Work Safety Law.
Ketenagakerjaan ataupun Undang Undang Keselamatan
Kerja.
Untuk konsumen atau pelanggan (penyewa dan For consumers or customers (tenants and visitors), the
pengunjung), Perusahaan selalu memberikan dan Company always provide and improve its service excellent
meningkatkan pelayanan terbaik demi tercapainya to achieve customer satisfaction. In line with this, the
kepuasan pelanggan. Seiring dengan hal tersebut, Company provides a Customer Service division and Guest
Perusahaan menyediakan divisi Layanan Pelanggan dan Service Lounge (specifically for Pondok Indah Mall) in
Guest Service Lounge (khusus untuk Pondok Indah Mall) di almost every business unit and subsidiary, which one of its
hampir setiap unit bisnis dan entitas anak, dimana salah functions is to receive suggestions and complaints from
satu fungsinya adalah menerima segala bentuk saran dan consumers or customers as realization of fulfilling the
pengaduan dari konsumen atau pelanggan sebagai salah normative rights of consumers or customers.
satu realisasi pemenuhan hak normatif konsumen atau
pelanggan.
PROSPEK dan PELUANG | PROSPECTS and OPPORTUNITIES
Seperti sektor usaha lain, pertumbuhan industri properti Like other business sectors, the growth of property industry
dipengaruhi oleh beragam faktor seperti kondisi ekonomi is influenced by various factors such as global economic
global, pergerakan nilai tukar mata uang asing, suku bunga conditions, foreign exchange rate fluctuation, bank interest
bank, regulasi pemerintah, iklim ketenagakerjaan, rates, government regulations, labor climate, general
perubahan iklim secara umum, perubahan prilaku climate changes, changes in customer behavior and others.
konsumen dan lainnya.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 7
Page 12
Seiring dengan upaya meningkatkan pertumbuhan In line with the government’s efforts to increase economic
ekonomi yang dilakukan Pemerintah, peluang sektor bisnis growth, opportunities in the property business sector are
properti juga diharapkan semakin membaik sehingga dapat also expected to improve, which can positively impact the
berdampak positif bagi kinerja Perusahaan. Hal ini juga Company’s performance. This will also provide greater
akan memberikan peluang yang lebih besar bagi opportunities for the Company to enhance its contribution
Perusahaan untuk meningkatkan kontribusinya terhadap to the environment and society.
lingkungan dan Masyarakat.
Perusahaan melihat adanya peluang dari pengembangan The company sees opportunities from the development of
Transit-Oriented Development (TOD), karena proyek Transit-Oriented Development (TOD), because the
hunian dan komersial yang dikembangkan dan dikelola residential and commercial projects developed and
perusahaan berada di sekitar transportasi umum seperti managed by the Company are located around public
MRT dan Trans Jakarta. Selain itu, lingkungan sekitar proyek transportation such as MRT and Trans Jakarta. In addition,
yang dimiliki Perusahaan juga termasuk dalam lingkungan the surrounding environment of the Company’s projects is
hijau yang ramah lingkungan dengan beragam jenis in a green and eco-friendly environment with a variety of
tanaman yang berkontribusi dalam mengurangi efek plants that contribute to reducing the air pollution.
pencemaran udara.
PENUTUP | CLOSING
Kami menyadari bahwa sejumlah pencapaian pada aspek We realize that several achievements in sustainability
keberlanjutan sepanjang tahun 2024 ini dapat terealisasi aspects throughout 2024 can be realized due to the support
berkat dukungan dan kepercayaan dari Dewan Komisaris, and trust of the Board of Commissioners, Shareholders,
para Pemegang Saham, Penyewa, Pengunjung, Pelanggan, Tenants, Visitors, Customers, Employees, Suppliers,
Karyawan, Pemasok, Masyarakat serta pemangku Communities and other stakeholders. Therefore, we would
kepentingan lainnya. Oleh sebab itu, perkenankanlah kami like to express our gratitude to all stakeholders involved in
mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah the efforts to achieve progress in sustainability
terlibat dalam upaya untuk mencapai kemajuan dalam performance.
kinerja keberlanjutan tersebut.
Perusahaan berkomitmen untuk terus bertumbuh, bekerja The company is committed to continuously improve,
sama, berinteraksi serta beradaptasi dalam menghadapi collaborating, interacting and adapting in facing the
tantangan yang ada dan terus meningkatkan kinerja existing challenges, continuously improving the company's
perusahaan, mengelola risiko dengan bijaksana dan performance, exercise risk management wisely and
memanfaatkan setiap peluang yang ada untuk leveraging every opportunity to strengthen its advantages
memperkuat keunggulan dan mengembangkan masa and develop a sustainable future.
depan yang berkelanjutan.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors
Husin Widjajakusuma
Presiden Direktur | President Director
8 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 13
PERTANGGUNGJAWABAN MANAJEMEN
ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN 2024
MANAGEMENT RESPONSIBILITY
FOR SUSTAINABILITY REPORT FOR THE YEAR 2024
Laporan Keberlanjutan PT Metropolitan Kentjana Tbk (Perusahaan) untuk tahun 2024 ini memuat informasi yang lengkap dan
relevan bagi para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan lainnya.
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan.
This Sustainability Report of PT Metropolitan Kentjana Tbk (the Company) for the year 2024 contains comprehensive and
relevant information for Shareholders and othe Stakeholders.
We, the undersigned, are fully responsible for the accuracy of the contents of the Company's Sustainability Report.
Jakarta, 24 April 2025
Direksi
Board of Directors
Husin Widjajakusuma Jeffri Sandra Tanudjaja
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
Tjandra Gianto Halim Kenneth Suhadi Purnama Herman Widjaja Whisnu W Tambunan
Direktur Direktur Direktur Direktur
Director Director Director Director
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 9
Page 14
TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN ABOUT SUSTAINABILITY REPORT Sejak tahun 2021, Perusahaan secara konsisten Since 2021, the Company has consistently published the menerbitkan Laporan Keberlanjutan setiap tahunnya Sustainability Report every year as a responsibility in the sebagai wujud tanggung jawab di bidang lingkungan, sosial, environment, social, and governance sectors. The 2024 dan tata kelola. Laporan Keberlanjutan 2024 ini merupakan Sustainability Report is integrated and inseparable part of satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari the 2024 Annual Report and represents a continuation of Laporan Tahunan 2024 serta merupakan kesinambungan the previous year’s reporting. dari pelaporan tahun sebelumnya. Dewan Direksi telah melakukan review dan menyatakan The Board of Directors has reviewed and stated that all bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan information in the 2024 Sustainability Report has been tahun 2024 telah disusun secara lengkap dan relevan bagi compiled in a complete and relevant manner for para pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya. shareholders and other stakeholders. PEDOMAN dan STANDAR PELAPORAN | REPORTING GUIDELINES and STANDARDS Laporan disusun menurut Peraturan Otoritas Jasa The report is prepared referring to Financial Services Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/ 2017 Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, regarding The Implementation of Sustainable Finance for Emiten, dan Perusahaan Publik; dan Surat Edaran Otoritas Financial Services Institutions, Issuers, and Public Jasa Keuangan (SEOJK) No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Companies; and the Financial Services Authority Circular Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Letter (SEOJK) No. 16/SEOJK.04/2021 regarding Form and Publik. Content of Annual Report for Issuer or Public Company. Untuk memastikan Laporan ini sesuai dengan standar To ensure that this report complies with international pelaporan internasional, Perusahaan juga merujuk pada reporting standards, the Company also refers to Global Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021, dan Tujuan Reporting Initiative (GRI) Standards 2021, and the Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Sustainable Development Goals (SDGs) in reporting any Goals atau SDGs) dalam melaporkan setiap data kinerja Environmental, Social and Governance (ESG) performance Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST) yang diwajibkan data required by the above regulations, while still regulasi di atas, dengan tetap berlandaskan pada remaining to the reporting principles related to prinsip-prinsip pelaporan terkait Keterbukaan, Transparency, Accountability, Responsibility, Independency, Akuntabilitas, Tanggung jawab, Kemandirian, dan Keadilan/ and Fairness. Kewajaran. LINGKUP dan BATASAN PELAPORAN | SCOPE and LIMITATIONS OF REPORTING Tidak ada perubahan signifikan atas ruang lingkup There are no significant changes to the scope of reporting informasi pelaporan. Laporan Keberlanjutan 2024, yang information. The 2024 Sustainability Report, which presents berisi informasi dan data kinerja keberlanjutan Perusahaan information and data on the Company’s sustainability periode 1 Januari – 31 Desember 2024 merupakan performance for the period January 1 – December 31, 2024, kesinambungan dari pelaporan tahun sebelumnya. Khusus is a continuation of the previous year’s reporting. untuk penyajian informasi keuangan, laporan ini Specifically for the presentation of financial information, menyajikan informasi keuangan berdasarkan Laporan this report presents financial information based on the Keuangan Konsolidasi yang telah diaudit Kantor Akuntan Consolidated Financial Statements that have been audited Publik. by the Public Accounting Firm. Cakupan informasi kinerja keberlanjutan Perusahaan, The Scope of Company's sustainability performance meliputi semua bisnis unit dan proyek yang dikelola oleh information includes all business units and projects Perusahaan, yang meliputi real estate, pusat perbelanjaan, managed by the Company, which include real estate, penyewaan unit perkantoran, penyewaan unit hunian shopping centers, leased of office space, apartment apartemen serta bisnis perhotelan. residential and hospitality businesses. 10 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 15
STRATEGI KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY STRATEGY
Perusahaan menyadari bahwa pertumbuhan bisnis yang The company realizes that sustainable business growth can
berkelanjutan dapat tercapai melalui penerapan strategi be achieved by implementation of balanced strategies
yang seimbang antara aspek ekonomi (pencapaian between economic aspects (achievement of financial
keuntungan finansial), lingkungan (perlindungan profits), environmental aspects (environment protection),
lingkungan), dan sosial (kesejahteraan masyarakat). and social aspects (community welfare). By integrating
Dengan mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam sustainability principles into strategies and operations, the
strategi dan operasional, perusahaan dapat menciptakan company can create long-term value for all stakeholders,
nilai jangka panjang bagi seluruh Pemangku Kepentingan, while ensuring relevance and competitiveness in the future.
sekaligus memastikan relevansi dan daya saing di masa
depan.
Dalam hal pengelolaan kegiatan usaha di bidang In terms of managing recurring-business activities in rental
penyewaan ruang di pusat perbelanjaan, perkantoran, space of shopping centers, office space, apartment
hunian apartemen serta perhotelan, Perusahaan residential, and hospitality (hotel), the Company is
berkomitmen untuk menghadirkan fasilitas dan mutu committed to providing the best facilities and service
layanan terbaik kepada para pelanggan agar dapat quality to customers in order to meet their needs and
memenuhi segala kebutuhan dan meningkatkan kepuasan enhance their satisfaction.
pelanggan.
Sebagai upaya untuk mendukung tercapainya Tujuan As an effort to support the achievement of the Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Development Goals (SDGs), management has developed
Goals – SDGs), manajemen telah menyusun dan and implemented sustainability strategies, including:
menerapkan strategi keberlanjutan, meliputi:
1. Menciptakan pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan 1. Creating inclusive and sustainable economic growth by
berkelanjutan dengan memastikan keseimbangan ensuring the balance of business units and subsidiaries
pertumbuhan bisnis unit dan entitas anak dengan growth along with corporate social responsibility;
tanggung jawab sosial perusahaan;
2. Penguatan ekonomi lokal dengan cara: 2. Strengthening the local economy by:
a. Pengembangan kompetensi dan kesejahteraan a. Development of employee competencies and
karyawan; welfare;
b. Mengembangkan rantai pasok yang melibatkan b. Developing supply chains that involve local
pelaku usaha lokal dan Usaha Mikro, Kecil, dan entrepreneurs and Micro, Small and Medium
Menegah (UMKM); Enterprises (MSME);
c. Meningkatkan kesempatan kerja bagi komunitas c. Increasing job opportunities for the surrounding
sekitar untuk mengurangi ketimpangan communities to reduce socio-economic
sosial-ekonomi. inequality.;
3. Pembangunan yang bertanggung jawab dengan 3. Responsible development by minimizing the impact of
meminimalkan dampak operasional bisnis terhadap business operations on the environment.
lingkungan.
Secara berkala Perusahaan melakukan evaluasi terhadap In Periodically, the Company evaluates the effectiveness
efektivitas dan efisiensi pelaksanaan strategi dan program and efficiency of the implementation of sustainability
keberlanjutan, Evaluasi ini mencakup aspek ekonomi, strategies and programs. These evaluations cover
lingkungan dan sosial guna memastikan pencapaian target economic, environmental and social aspects to ensure
dan peningkatan keberlanjutan di masa depan. target achievement and improved sustainability in the
future.
Perusahaan juga terus berupaya melakukan penyesuaian The Company also continues to make adjustments and
dan penyempurnaan strategi dan program keberlanjutan improvements to its sustainability strategies and programs
ini agar tetap sejalan dengan perkembangan kondisi dan to remain in line with development in business conditions
lingkungan bisnis. and environment.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 11
Page 16
SASARAN KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY TARGETS
Pemegang Saham | Shareholders
Memberikan pengaruh signifikan terhadap usaha jangka Providing a significant influence on long-term business, and
panjang, dan Perusahaan berupaya memberikan the Company strives to provide sustainable returns to
pengembalian (return) yang berkelanjutan kepada shareholders
pemegang saham.
Pelanggan | Customers
Memberikan produk dan layanan terbaik serta memastikan Providing the best products and services and ensuring the
terpenuhinya kebutuhan pelanggan secara berkelanjutan. fulfilment of customer needs in sustainably.
Karyawan | Employees
Merupakan aset sehingga Perusahaan terus berinvestasi Are an asset, so the Company continues to invest in the
dalam perkembangan kompetensi dan profesionalisme development of employee competencies and
kerja karyawan demi terciptanya lingkungan kerja yang professionalism to create a healthy and productive working
sehat dan produktif, demi terciptanya keberlanjutan jangka environment, in order to create long-term sustainability for
panjang baik bagi individu maupun perusahaan. both individuals and the company.
Masyarakat Lokal | Local Communities
Keterlibatan dan dukungan Perusahaan bagi The Company's involvement and support for the
Masyarakat/komunitas sekitar sebagai upaya nyata dalam surrounding community as a real effort to build a stable and
membentuk masyarakat yang mapan dan mandiri, antara independent society, among others by the availability of job
lain dengan ketersediaan lapangan pekerjaan dan opportunities and the implementation of Social and
pelaksanaan program tanggung jawab sosial dan environmental Responsibility program (TJSL).
lingkungan (TJSL).
Lingkungan | Environment
Kepedulian Perusahaan untuk melindungi, melestarikan, The Company's concern to protect, preserve and utilize
dan memanfaatkan sumber daya alam secara bijaksana natural resources wisely through various anticipations to
melalui berbagai antisipasi untuk meminimalkan dampak minimize negative impacts on the surrounding
negatif terhadap lingkungan sekitar. environment.
BUDAYA KEBERLANJUTAN | | SUSTAINABILITY CULTURE
Perusahaan selalu berupaya menanamkan nilai, prinsip, The company always strives to instill values, principles, and
dan perilaku yang mendukung keberlanjutan ke dalam behaviors that support sustainability into every aspect of
setiap aspek operasional dan kegiatan harian karyawan, the company's operations and employees’ daily activities,
sehingga keberlanjutan menjadi bagian integral dari so that sustainability becomes an integral part of the
identitas dan praktek organisasi. organization's identity and practices.
Membangun budaya keberlanjutan merupakan investasi Build a sustainability culture is a strategic investment to
strategis untuk memastikan bahwa pertumbuhan bisnis ensure that business growth has a positive impact on
memberikan dampak positif bagi masyarakat dan turut society and contributes to environmental preservation.
andil dalam pelestarian lingkungan. Dengan komitmen With strong commitment, effective communication and
yang kuat, komunikasi yang efektif, dan partisipasi dari participation from all parties, companies can create
semua pihak, perusahaan dapat menciptakan nilai jangka long-term value that is relevant economically, socially and
panjang yang relevan secara ekonomi, sosial dan environmentally.
lingkungan.
Adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam The steps taken to build a sustainability culture include:
membangun budaya keberlanjutan, antara lain:
1. Menjadikan keberlanjutan sebagai bagian dari visi 1. Making sustainability as a part of the company’s
perusahaan; vision;
2. Manajemen Puncak menjadi teladan dengan
2. Top Management is a role-model by demonstrating
menunjukkan komitmen terhadap prinsip
commitment to sustainability principles;
keberlanjutan;
3. Memberikan pelatihan untuk meningkatkan 3. Providing training to enhance employees’
pemahaman karyawan tentang pentingnya understanding of the importance of sustainability, and
12 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 17
keberlanjutan, dan menggiatkan kampanye internal intensifying internal campaigns and education for all
dan edukasi terhadap seluruh lapisan manajemen levels of management regarding waste reduction and
terkait pengurangan limbah dan hemat energi; energy saving;
4. Menjalin kerja sama dengan komunitas, pemerintah, 4. Collaborate with communities, governments, or other
atau organisasi lain untuk menjalankan program organizations to implement sustainability programs;
keberlanjutan;
5. Sistem kerja yang memfasilitasi penerapan 5. Work systems that facilitate the implementation of
keberlanjutan, seperti pengurangan limbah atau sustainability, such as waste reduction or
digitalisasi; digitalization;
6. Evaluasi dan perbaikan keberlanjutan untuk 6. Evaluation and improvement of sustainability to
memastikan kemajuan yang berkesinambungan. ensure continuous progress
PENJAMINAN oleh PIHAK EKSTERNAL | EXTERNAL ASSURANCE
Laporan Keberlanjutan ini belum mendapat verifikasi atau This Sustainability Report has not been verified or assured
penjaminan dari pihak ketiga yang independen, namun by an independent third party, however, all data presented
demikian setiap data yang disampaikan bersumber dari is sourced from data that has been validated by related
data yang telah divalidasi oleh divisi terkait dari divisions of each business unit and subsidiary.
masing-masing bisnis unit dan entitas anak.
LEMBAR UMPAN BALIK | FEEDBACK FORM
Demi terciptanya komunikasi dua arah, Perusahaan In order to create two-way communication, the Company
menyediakan Lembar Umpan Balik di bagian akhir laporan provides a Feedback Sheet at the end of this report.
ini. Melalui lembar umpan balik tersebut, Perusahaan Through the Feedback Form, Company hopes to receive
berharap dapat menerima umpan balik dan usulan yang feedback and suggestions that will be very useful for
sangat berguna bagi peningkatan kualitas dan kelengkapan improving the quality and completeness of the
Laporan Keberlanjutan di masa mendatang. Sustainability Report in the future.
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN SEBELUMNYA
RESPONSE TO THE FEEDBACK OF PREVIOUS YEAR SUSTAINABILITY REPORT
Sepanjang tahun 2024, Perusahaan tidak menerima Throughout the year 2024, the Company did not receive any
pendapat, umpan balik atau saran dan komentar atas opinions, feedback or suggestions and comments on the
Laporan Keberlanjutan tahun 2023. Dengan demikian, tidak 2023 Sustainability Report. Thus, there is no response to the
ada tanggapan terhadap umpan balik yang dapat feedback that the company can provide on this report.
Perusahaan sampaikan pada laporan ini.
Perusahaan terus berupaya melakukan berbagai The Company keep strive to make various improvements
penyempurnaan dan perbaikan agar laporan ini memenuhi and enhancements so that this report complies with the
standar pelaporan yang menjadi rujukan penulisan laporan reporting standards that serve as a reference for writing
keberlanjutan ini. Semoga laporan ini dapat menjadi this sustainability report. Hopefully, this report can be a
sumber informasi yang berguna bagi para pemangku useful source of information to stakeholders.
kepentingan.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 13
Page 18
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
14 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 19
ASPEK EKONOMI
ECONOMIC ASPECT
JUMLAH GEDUNG YANG BEROPERASIONAL
Number of OPERATIONAL BUILDINGS
Pusat Perbelanjaan Pusat Perkantoran
Shopping Center Office Tower
3 6
2024 : 2024 :
2023 : 2023 :
2022 : 2022 :
Apartemen
Apartment Hotel
7 1
2024 : 2024 :
2023* : 2023 :
2022* : 2022 :
*) Penyajian kembali karena ada perhitungan ulang |Restatement due to recalculation
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 15
Page 20
DATA KINERJA | PERFORMANCE DATA
PRODUK RAMAH LINGKUNGAN | ECO-FRIENDLY PRODUCTS
Penggunaan lampu LED Portofolio Bangunan Hijau
LED Lights Usage Green Building Portfolio
2024 : 27.928 pcs
2023 : 17.000 pcs
2022 : 14.330 pcs
2024 :
2023 : 1
Sertifikasi Bangunan Hijau Milik Perusahaan
Company’s Green Building Certification
Uraian Lokasi Jenis Sertifikasi Penerbit
Description Location Certification Type Issuer
Pondok Indah Office Tower - 5 Pondok Greenship Gedung Baru Green Building Council
Indah – Peringkat GOLD - Indonesia
Greenship New Building Certificate (GBCI)
– level GOLD -
16 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 21
Pondok Indah Office Tower 5
Gedung Pondok Indah Office Tower - Tower 3, yang Pondok Indah Office Tower - Tower 3, which has been
beroperasi sejak tahun 2013, memperoleh sertifikasi Green operating since 2013, obtained Green Building certification
Building untuk kategori Greenship Existing Building dari for the Greenship Existing Building category from the
Green Building Council Indonesia (GBCI) pada tanggal 5 Green Building Council Indonesia (GBCI) on February 5,
February 2025. Dengan demikian penambahan portofolio 2025. Thus, the addition of the green building portfolio for
bangunan hijau Perusahaan untuk PIOT – tower 3 ini akan the PIOT – tower 3 will be included in the next year's
dimasukkan dalam Laporan Keberlanjutan tahun berikut. Sustainability Report.
Sementara itu, untuk Gedung PIOT 1 (beroperasi sejak Meanwhile, for PIOT tower 1 (operating since 1996) and
tahun 1996) dan PIOT 2 (beroperasi sejak tahun 2007), PIOT tower 2 (operating since 2007), are still in the process
masih dalam proses sertifikasi Green Building – Existing of obtaining Green Building Certification – Existing Building
Building dari GBCI. from GBCI.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 17
Page 22
PELIBATAN PIHAK LOKAL YANG BERKAITAN DENGAN PROSES BISNIS KEUANGAN BERKELANJUTAN ENGAGEMENT OF LOCAL PARTIES RELATED TO THE SUSTAINABLE FINANCIAL BUSINESS PROCESS Perusahaan senantiasa berupaya untuk melibatkan dan The company always strives to involve and prioritize local mengutamakan pemasok dan kontraktor lokal untuk suppliers and contractors to support its operational mendukung kegiatan operasional. activities 18 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 23
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP
ENVIRONMENTAL ASPECT
Catatan | Notes:
* Penyajian Kembali karena ada perhitungan ulang | Restatement due to recalculation
** Pengangkutan limbah B3 dilakukan sesuai jadwal yang ditetapkan | Transportation of B3 waste is set by schedule
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 19
Page 24
PELESTARIAN KEANEKARAGAMAN HAYATI
BIODIVERSITY CONSERVATION
Keanekaragaman hayati mencakup semua bentuk Biodiversity encompasses all forms of life on Earth,
kehidupan di bumi, termasuk genetik, spesies, dan including genetic, species, and ecosystems. Its
ekosistem. Pelestariannya penting untuk menjaga conservation is important for maintaining ecosystem
keseimbangan ekosistem, ketahanan pangan, sumber daya balance, food security, natural resources, and climate
alam, serta mitigasi perubahan iklim. change mitigation.
Bagi Perusahaan, pelestarian keanekaragaman hayati For the Company, biodiversity conservation is an effort to
adalah upaya untuk menyediakan ruang terbuka hijau atau provide green open spaces or areas that will be used as
area yang akan dijadikan taman, kebun, area pembibitan, parks, gardens, nursery gardens, and also landscaped areas
dan juga area lanskap dalam setiap proyek yang dimiliki. in every project owned.
Luas gabungan area ruang terbuka hijau yang dimilik oleh The combined area of green open spaces owned by the
Perusahaan, tersebar di seluruh unit bisnis dan proyek Company, spread across all business units and projects is as
adalah seluas: follows:
2024 :
2023 : ± 10,9 Ha
2022 :
20 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 25
ASPEK SOSIAL
SOCIAL ASPECT
Catatan | Notes:
* Penyajian Kembali karena ada perhitungan ulang | Restatement due to recalculation
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 21
Page 26
TENTANG PERUSAHAAN
ABOUT THE COMPANY
22 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 27
SEKILAS PERUSAHAAN | COMPANY AT A GLANCE
PT Metropolitan Kentjana Tbk (Perusahaan) berdiri pada PT Metropolitan Kentjana Tbk (the Company) was
tanggal 29 Maret 1972 sesuai akta pendirian yang dibuat established on March 29, 1972, according to the deed of
oleh Notaris Hobropurwanto SH. establishment made by Notary Hobropurwanto SH.
Selanjutnya pada tanggal 10 Juli 2009 perusahaan Furthermore, on 10 July 2009, the company listed its shares
mendaftarkan saham di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan on the Indonesia Stock Exchange (IDX) with the stock code
kode saham MKPI. MKPI.
Perusahaan memulai area pengembangan di Pondok Indah, The company has started a development area in Pondok
Jakarta Selatan. Selain area Pondok Indah, Perusahaan juga Indah, South Jakarta. In addition to the Pondok Indah area,
mengembangkan usahanya dengan perluasan the Company is also expanding its business with
pengembangan ke area Kebon Jeruk, Bintaro, Tangerang developments in the Kebon Jeruk, Bintaro, South
Selatan, dan Batam. Tangerang, and Batam areas.
Saat ini Perusahaan memiliki bisnis unit yang bergerak At present, the Company has business units engaged in the
dalam penjualan tanah dan bangunan, penyewaan sale of land and buildings, leasing of buildings, and the sale
gedung-gedung dan penjualan apartemen bentuk strata of strata title apartments, as well as hospitality
title serta entitas anak perhotelan. Sebagian besar bisnis (subsidiary). Most of the business units are located in
unit terletak di Pondok Indah – Jakarta Selatan. Pondok Indah – South Jakarta.
Bisnis unit untuk gedung komersil yang bergerak di bidang Business unit for commercial buildings engaged in the lease
penyewaan ruangan pusat perbelanjaan, perkantoran dan of spaces in hopping centers, offices, and serviced
hunian servis apartemen. apartment.
Pusat perbelanjaan Pondok Indah Mall merupakan pusat Pondok Indah Mall Shopping center is the first shopping
perbelanjaan pertama yang memperoleh sertifikasi ISO center which obtained ISO 9001:2000 certification on
9001:2000 pada tanggal 7 Oktober 2003, dan selanjutnya October 7, 2003, and in 2012 the scope of the certification
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 23
Page 28
di tahun 2012 ruang lingkup sertifikasi tersebut diperluas was expanded to Provision of Facilities and Property
menjadi Provision of Facilities and Property Management Management Services in Relation to The Pondok Indah
Services in Relation to The Pondok Indah Group dengan Group with the scope of business units Pondok Indah Mall,
cakupan bisnis unit Pondok Indah Mall, Pondok Indah Pondok Indah Office Tower, and Pondok Indah Golf
Office Tower dan Pondok Indah Golf Apartment. Sertifikasi Apartment. ISO certification continues to evolve in
ISO terus mengalami perkembangan sesuai perkembangan accordance with the development of ISO standards, and the
standar ISO dan sertifikasi ISO terakhir yang dimiliki latest ISO certification received by the Company is the ISO
Perusahaan adalah standar ISO 9001:2015 dengan masa 9001:2015 standard, with an extension period from
berlaku perpanjangan dari 7 Oktober 2024 sampai 8 October 7, 2024 to October 8, 2027.
Oktober 2027.
Bisnis lain (melalui entitas anak) yakni bidang perhotelan Another business (a subsidiary) is in the hospitality sector,
berupa hotel bintang lima, yang terletak bersebelahan specifically a five-star hotel, which is located adjacent to the
dengan pusat perbelanjaan tersebut dan saat ini dikelola shopping center and is currently managed by IHG –
oleh IHG – InterContinental Hotel Group. IHG juga InterContinental Hotel Group. IHG also manages the Service
mengelola Service Residence (penyewaan apartemen) yang Residence (leased service apartment) located next to
terletak di samping Hotel InterContinental Jakarta Pondok InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel.
Indah.
Perusahaan masih memiliki tanah yang belum The Company still has undeveloped land located in South
dikembangkan yang terletak di Jakarta Selatan seluas ±27,5 Jakarta covering ±27,5 Ha, and in the islands of Batam ±0,7
Ha, dan kepulauan Batam ±0,7 Ha. Ha.
Kantor pusat Perusahaan terletak di: The Company's head office is located at:
PT METROPOLITAN KENTJANA TBK
Jl. Metro Duta Niaga Blok B-5, Pondok Indah - Jakarta Selatan
021-7505757; 021-7690308
021-7694989; 021-7503816
www.pondokindahgroup.co.id
WILAYAH OPERASIONAL | OPERATIONAL AREA
Saat ini wilayah operasional Perusahaan mencakup area At present, the Company's operational area covers
pengembangan di Pondok Indah, Jakarta Selatan dan development areas in Pondok Indah, South Jakarta and the
Kepulauan Batam. Batam Islands.
Hingga akhir tahun 2024, seluruh kegiatan usaha Until the end of 2024, all of the Company’s business
Perusahaan diselenggarakan di Kantor Pusat yang berlokasi activities are held at the Head Office located in DKI Jakarta
di DKI Jakarta – Jakarta Selatan. – South Jakarta.
24 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 29
VISI dan MISI | VISION and MISSIONS
Sampai periode pelaporan ini, visi dan misi yang sudah Until this reporting period, the vision and missions that
dirumuskan masih relevan terhadap keberlanjutan have been formulated are still relevant to the Company's
Perusahaan sustainability.
Mengoptimalkan serta memanfaatkan asset-asset perusahaan agar
menghasilkan keuntungan yang maksimum dan meneruskan
pertumbuhan melalui pengembangan areal perumahan dan komersial
yang baru
VISI Optimizing and utilizing company assets to generate maximum profit
and continuin growth through the development of new residential and
VISION commercial areas
Membangun Perusahaan menjadi perusahaan unggul yang dapat
meningkatkan Stakeholder Value
Developing the Company into an excellent company which can
MISI enhance Stakeholder Value
MISSIONS
Menjadi pusat perbelanjaan terfavorit di Indonesia dengan
berkomitmen secara terus menerus dalam meningkatkan kepuasan
pelanggan
To be the most favourite shopping center in Indonesia with a
continuous commitment to improve customer satisfaction
Menjadi pengelola gedung perkantoran yang memiliki standar
internasional dengan menjaga integritas serta memberikan pelayanan
professional
To be an office buildings management that has international
standards by maintaining integrity and providing professional services
Menjadi tempat hunian terfavorit di Jakarta dengan memberikan
pelayanan terbaik dan terpadu serta terletak di lingkungan yang
hijau
To be the most favourite residential area in Jakarta by providing the
best and integrated services and located in a green environment
Memberikan layanan keramahtamahan sejati. Hal ini menghidupkan
brands, membentuk budaya dan menggambarkan komitmen kami
untuk membuat perbedaan bagi masyarakat, tamu dan lingkungan,
serta melindungi dunia sekitar kita
To provide true Hospitality for good.
It brings our brands to life, shapes our culture and represents a
commitment to make a difference to our people, guests and
communities, and protect the world around us.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 25
Page 30
NILAI KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY VALUE
P Pelayanan Terbaik | Service Excellence
R Ramah Lingkungan | Environmentally Friendly
I Informatif | Informative
M Mutu sumber daya manusia | Quality of Human Resources
E Efisiensi dan efektivitas |Efficiency and Effectiveness
26 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 31
SKALA USAHA | BUSINESS SIZE
Total Aset per 31-Desember-2024
Rp 8.939 Miliar/Billion
Total Assets as of 31-December-2024
Total Liabilitas per 31-Desember-2024
Rp 1.607 Miliar/Billion
Total Liabilities as of 31-December-2024
KEPEMILIKAN SAHAM | SHARE OWNERSHIP
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 27
Page 32
PRODUK, LAYANAN dan KEGIATAN USAHA
PRODUCTS, SERVICES and BUSINESS ACTIVITIES
Selama tahun 2024, Perusahaan sudah menghasilkan During the year 2024, the Company has produced many
banyak proyek properti maupun layanan properti dan property projects as well as property services and its
penunjangnya, yang terdiri dari: supporting facilities, which consist of:
1. Residensial, yaitu pengembangan perumahan dan 1. Residential, is real estate development and other
properti lain yang dijual, termasuk di dalamnya properties for sale, including:
adalah:
• Kavling Tanah ▪ Land Plots
• Tanah dan bangunan (perumahan) ▪ Land & Building Residential Housing
• Townhouses ▪ Townhouses
• Apartemen Strata-Title ▪ Strata-title Apartment
Proyek residensial yang dipasarkan yaitu | Residential projects that are marketed are:
a. Vila Anggrek
b. Cluster M Terrace 2
c. Amala Townhouse
d. Aurelle Residences
e. Pondok Indah Townhouses
f. Pondok Indah Residences
g. Shangri-La Gardens - Sekupang
2. Properti komersial, yaitu pengembangan dan 2. Commercial property is the development and
pengelolaan properti yang digunakan untuk kegiatan management of property used for business or
bisnis atau komersial, dan bertujuan untuk commercial activities, and is intended to obtain
memperoleh pendapatan berulang yang stabil dari recurring income from rentals.
penyewaan.
Proyek Properti Komersial yang disewakan yaitu | Commercial Property Projects for leased, are:
a. Pondok Indah Mall 1, 2, 3 & Street Gallery
b. Pondok Indah Office Tower 1,2, 3, 5 & 6
c. Pondok Indah Golf Apartments - tower Jasmine, Lavender & Orchid
d. Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel
e. Service Residence Pondok Indah
28 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 33
Rumah Tinggal dan Apartemen Strata Title
Residential and Strata Title Apartments
Proyek pertama yang dikerjakan oleh Pondok Indah Group The first project undertaken by Pondok Indah Group was
adalah kompleks perumahan Pondok Indah yang berlokasi Pondok Indah Real Estate located in Pondok Pinang, South
di Pondok Pinang, Jakarta Selatan. Jakarta.
Dengan semangat dan filosofi “Commitment to Excellence”, With the spirit and philosophy of “Commitment to
Pondok Indah Group mengembangkan perkebunan karet Excellence”, Pondok Indah Group developed a rubber
seluas sekitar ±460 Ha menjadi kompleks perumahan dan plantation of approximately ±460 Ha into the most
kawasan komersial paling bergengsi dan terlengkap di prestigious and complete real estate and commercial
Indonesia, dimana dalam kawasan tersebut tersedia complex in Indonesia, where there are many public facilities
banyak fasilitas umum seperti pusat perbelanjaan yang such as luxurious shopping centers, office buildings,
megah, gedung perkantoran, hunian servis apartemen prestigious serviced apartment, close to the most exclusive
bergengsi, dekat dengan lapangan golf 18 lubang paling 18-hole golf course in Jakarta, and near to water park
eksklusif di Jakarta, dan dekat fasilitas taman air. facilities.
Selain itu kawasan perumahan Pondok Indah juga dekat In addition, the Pondok Indah real estate also close to other
dengan fasilitas umum lainnya seperti berbagai sarana public facilities such as religious places, health support
ibadah, sarana penunjang kesehatan (klinik dan rumah facilities (clinics and hospitals), financial institutions (e.g.,
sakit), lembaga keuangan (contoh: bank, dan lainnya), banks, etc.), schools or educational institutions with
sekolah atau lembaga pendidikan dengan standar national and international education standards, areas that
pendidikan nasional maupun internasional, kawasan yang are not far from the Outer Ring Road toll road access (JORR
tidak jauh dari akses jalan tol Lingkar Luar (JORR – Jakarta - Jakarta Outer Ring Road) and close to public
Outer Ring Road) dan dekat dengan transportasi umum transportation such as Trans Jakarta bus stops and
seperti halte dan koridor Trans Jakarta serta stasiun MRT – corridors and also MRT - Lebak Bulus station.
Lebak Bulus.
Proyek kavling, rumah tinggal dan apartemen strata title The land plots, residential and strata title projects that are
yang masih dikembangkan dan dipasarkan adalah: still being developed and marketed are as follows:
• kavling Villa Anggrek - siap bangun; • Villa Anggrek land plots - ready to build;
• Cluster M Terrace 2 - perumahan dengan konsep • Cluster M Terrace 2 - residential with a cluster concept
cluster di Kawasan Pondok Indah; in the Pondok Indah area;
• Amala Townhouse - hunian pribadi yang terintegrasi • Amala Townhouse - a private residence which
dengan Pondok Indah Residences; integrated with Pondok Indah Residences;
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 29
Page 34
• Aurelle Residences - proyek perumahan premium yang • Aurelle Residences - is a premium residential project
menawarkan kenyamanan, kemudahan dan keamanan that offering comfort, convenience and safety in every
dalam setiap aspek kehidupan; aspect of living;
• Pondok Indah Townhouse - konsep perumahan town • Pondok Indah Townhouse - a resort-style town house
house bernuansa resort di tengah kota; residential concept in the middle of the city;
30 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 35
• Pondok Indah Residences - apartemen strata title • Pondok Indah Residences – a luxury strata title
mewah dengan tiga tower, yakni tower Kartika, Maya apartment which consist of three towers, namely
dan Amala yang dilengkapi dengan fasilitas berstandar Kartika, Maya and Amala Tower, and it is completed by
tinggi dan lengkap seperti kolam renang tertutup a very high standard and complete facilities such as
(covered), kolam renang outdoor yang luas dengan spacious covered and outdoor swimming pools with
desain mutakhir, kolam renang anak-anak, taman sophisticated design, kids pool, children playground,
bermain anak-anak, lapangan tenis, gimnasium, dan tennis court, gymnasium and multipurpose area.
area serbaguna
Melalui entitas anak, Perusahaan mengembangkan proyek Through its subsidiary, the Company develops property
properti berupa kavling siap bangun serta tanah dan projects – ready-to-build land plots and land and buildings
bangunan di kawasan Sekupang Batam. Proyek ini memliki in the Sekupang area, Batam. This project has a concept of
konsep hidup berdampingan dengan keindahan alam dan living in harmony with the beauty of nature and the cool
kesejukan angin pepohonan rindang yang disertai breeze of shady trees, accompanied by beautiful views of
pemandangan asri hamparan danau. the lake.
Konsumen atau pembeli produk residensial Perusahaan, Consumers or buyers of the Company's residential products,
kavling tanah - tanah dan bangunan - serta apartemen land plots - land and buildings - and strata title apartments
strata title, akan memperoleh kepemilikan berupa will get an ownership in the form of Sertipikat Hak Guna
Sertipikat Hak Guna Bangunan dan Sertipikat Hak Milik Atas Bangunan and Sertipikat Hak Milik Atas Satuan Rumah
Satuan Rumah Susun. Informasi mengenai produk-produk Susun. Information about these products can be found on
tersebut dapat dilihat melalui situs web the website www.pondokindahgroup.co.id.
www.pondokindahgroup.co.id
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 31
Page 36
Pusat Perbelanjaan | Shopping Center Perusahaan memiliki 3 gedung Pusat Perbelanjaan yang The company has 3 shopping center buildings known as dikenal dengan nama Pondok Indah Mall (PIM) dan Street Pondok Indah Mall (PIM) and Street Gallery which is an Gallery yang merupakan perluasan area PIM-1. Ketiga expansion of PIM-1 area. All the buildings are located in pusat perbelanjaan ini terletak di kawasan Pondok Indah. Pondok Indah area. PIM is also equipped with recreational PIM juga dilengkapi dengan fasilitas taman rekreasi air, waterpark facility, known as Pondok Indah Waterpark, Pondok Indah Waterpark, yang berada dalam satu kawasan which is located in the same area as PIM-1. dengan PIM-1. Konsumen Perusahaan adalah perusahaan atau The Company's consumer is a business entity or individual perorangan yang memiliki usaha dan membutuhkan who has business and requires space to run their business. ruangan untuk menjalankan bisnis mereka. Selain itu, In addition, the company’s cosumers are individuals or konsumen perusahaan adalah individu dan kelompok yang groups who visit PIM to fulfill various needs, whether its mengunjungi PIM untuk memenuhi berbagai kebutuhan, primary, secondary or recreational needs. baik itu kebutuhan primer, sekunder maupun kebutuhan rekreasi. Oleh sebab itu Perusahaan menyediakan ruang usaha, Therefore, the Company provides appropriate, safe and fasilitas dan layanan yang layak, aman dan nyaman, bagi comfortable business space, facilities and services for penyewa ruang usaha agar dapat menjalankan bisnis dan tenants to run their business and for visitors to fulfil their pengunjung agar dapat memenuhi kebutuhan mereka. needs. Dengan ketersediaan berbagai fasilitas, PIM dapat With the availability of various facilities, PIM can create a menciptakan ekosistem yang nyaman dan menarik, comfortable and attractive ecosystem, so as thereby they sehingga dapat tercapai kepuasan penyewa dan can achieve tenant and visitor satisfaction. pengunjung. Informasi mengenai PIM bisa diakses melalui situs web Information about PIM can be accessed through the https://pondokindahmall.id yang berisi beragam informasi website https://pondokindahmall.id/ which contains baik tentang lokasi pusat perbelanjaan, luas gedung, various information about location of the shopping centers, sampai dengan informasi lain terkait fasilitas penunjang. the size of building area, and other information related to Dan situs https://pondokindahwaterpark.co.id/ yang supporting facilities. And information about the Pondok berisi Informasi seputar taman rekreasi air Pondok Indah Indah Waterpark can be accessed through the website Waterpark. Selain menggunakan situs web, Perusahaan https://pondokindahwaterpark.co.id. Other than website, juga menggunakan media promosi lain berupa sosial the Company also utilizes other promotional media such as media/digital marketing media. social media or digital marketing media 32 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 37
Perkantoran | Office
Perusahaan memiliki 5 bangunan perkantoran untuk The Company has 5 lease office buildings which are located
disewakan, terletak di kawasan Pondok Indah dengan nama in Pondok Indah area and known as Pondok Indah Office
Pondok Indah Office Tower (PIOT). Tower (PIOT).
Target konsumen adalah perusahaan lokal dan The target consumers are local and international
internasional yang memiliki bisnis dengan kebutuhan ruang companies that have business with space requirements to
untuk menunjang kegiatan operasional perusahaan support their operational activities. Companies that wish to
tersebut. Perusahaan yang akan menyewa area/ruangan lease a space/room can obtain information regarding the
dapat memperoleh informasi mengenai ketersediaan ruang availability of lease space through property consultant
sewa melalui penyedia jasa konsultan properti, melalui service providers, the official website
situs web resmi https://pondokindahofficetower.co.id dan https://pondokindahofficetower.co.id and our marketing
melalui tenaga pemasaran dengan cara kunjungan personnel by direct visits to PIOT management offices.
langsung ke kantor manajemen PIOT.
Untuk menarik minat penyewa, Perusahaan memberikan To attract tenants, the Company provides detailed
rincian informasi, seperti lokasi, banyaknya akses information, such as location, access of lot of public
transportasi menuju lokasi, fasilitas-fasilitas penunjang transportations to the location, availability of supporting
yang tersedia, infrastruktur yang berada di dalam dan dekat facilities, infrastructures located in and close to the PIOT
dengan kawasan perkantoran PIOT, serta kualitas bangunan office area, as well as reliable building quality with
gedung yang dapat diandalkan dengan harga sewa yang competitive rental prices, and other specifications of the
kompetitif, dan spesifikasi lain yang dimiliki gedung. building
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 33
Page 38
Servis Apartemen | Serviced Apartment
Perusahaan memiliki 3 bangunan servis apartemen untuk The Company has 3 leaseable serviced apartment buildings
disewakan yang terletak di kawasan Pondok Indah dengan located in Pondok Indah area, which is knowns as Pondok
nama Pondok Indah Golf Apartment (PIGA) tower Jasmine, Indah Golf Apartment (PIGA) tower Jasmine, Lavender and
Lavender dan Orchid. Orchid.
Konsep apartemen yang ditawarkan adalah apartemen The apartment concept that offered is a family apartment,
keluarga, dengan layanan hospitality setara hotel, ruang with a hotel-equivalent hospitality services, spacious rental
sewa yang luas dengan pemandangan area terbuka hijau di spaces with views of the green environmental around the
sekeliling gedung, yang jarang dimiliki oleh apartemen building, which is rarely found in other competitors’
pesaing lain di Jakarta. Sebagai serviced apartment, PIGA apartments in Jakarta. As a serviced apartment, PIGA
memberikan pelayanan dengan standar Internasional yang provides services with international standards referring to
mengacu pada standar ISO 9001:2015. Hal ini merupakan ISO 9001:2015 standards. This is one of the strength factors
salah satu strength factor bagi PIGA dibandingkan servis for PIGA compared to other serviced apartments in Jakarta.
apartemen lain yang tersedia di Jakarta.
Konsumen apartemen pada umumnya adalah perusahaan The consumers are generally local and foreign companies
lokal maupun asing yang memberikan fasilitas tempat that provide housing facilities to their executives, especially
tinggal kepada para eksekutif mereka terutama expatriate expatriates (foreigners) and their families, as well as other
(orang asing) beserta keluarganya, serta masyarakat umum public communities who are looking for long-term housing
lainnya yang mencari hunian jangka panjang untuk dirinya for themselves and their families. Facilities for the
beserta keluarga. Fasilitas untuk apartemen dilengkapi apartments are equipped with swimming pools, tennis
dengan kolam renang, lapangan tenis, lapangan basket, courts, basketball courts, futsal court, indoor and outdoor
lapangan futsal, taman bermain anak indoor dan outdoor, children's playgrounds, indoor and outdoor gym, jogging
ruang gym indoor dan outdoor, lintasan joging, saluran TV track, international TV channels, convenience stores, and
internasional, toko serba ada, dan lokasi yang dekat dengan location close to golf course. With integrated Company
lapangan golf. Dengan fasilitas Perusahaan yang facilities and pedestrian also vehicle access integrated with
terintegrasi, dan akses pejalan kaki maupun kendaraan other business units, it will make easier for the Company to
yang terintegrasi dengan bisnis unit lainnya, maka akan attract prospective tenants.
memudahkan Perusahaan untuk menarik minat calon
penyewa.
Informasi tentang penyewaan servis apartemen PIGA dapat Information about PIGA leaseable units’ apartment can be
diperoleh melalui tabloid/media cetak terutama media obtained through tabloids/printed media, especially
cetak asing, media elektronik, media sosial (Facebook dan foreign printed media, electronic media, social media
Instagram), google search dan situs web www.piga.co.id. (Facebook and Instagram), google search and the website
www.piga.co.id.
34 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 39
Hotel dan Service Residences | Hotel and Service Residences
Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah dan InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel and
InterContinental Residences Pondok Indah Jakarta, yang InterContinental Residences Pondok Indah Jakarta, which
dimiliki oleh Perusahaan melalui kepemilikan pada entitas are owned by the Company through ownership in
anak, terletak di area Pondok Indah dan bersebelahan subsidiary, are located in the Pondok Indah area and
dengan Pondok Indah Mall 2. adjacent to Pondok Indah Mall 2.
Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah adalah hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel is a 5-star
mewah bintang-5 yang terletak di jantung kawasan bisnis, luxury hotel located in the heart of the business, shopping
perbelanjaan, dan hiburan premium di Jakarta Selatan. and premium entertainment district in South Jakarta. The
Hotel yang dikelola oleh InterContinental Hotel Group ini hotel, managed by InterContinental Hotel Group, offers an
menawarkan pengalaman menginap yang eksklusif, exclusive, comfortable and elegant staying experience with
nyaman dan elegan dengan 311 kamar tamu dan suite 311 luxurious guest rooms and suites, as well as high-tech
mewah, serta ruang MICE (Meetings, Incentives, MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions)
Conferences & Exhibitions) berteknologi tinggi dan ruang spaces and wedding banquet halls designed to host
pesta pernikahan yang didesain untuk host world-class world-class events.
events.
Terletak berdampingan dengan hotel, terdapat pula Service Located adjacent to the hotel, there are also a luxurious
Residences mewah yang juga dikelola oleh InterContinental Serviced Residences managed by InterContinental Hotel
Hotel Group, dan dikenal dengan nama InterContinental Group, known as InterContinental Residences Pondok Indah
Residences Pondok Indah Jakarta. Service Residences ini Jakarta. These Serviced Residences are fully furnished
merupakan hunian fully furnished setara layanan hotel residences equivalent to hotel services with a minimum
dengan jangka waktu sewa minimal satu bulan, dan rental period of one month, and are strategically integrated
terintegrasi secara strategis dengan Pondok Indah Mall, with Pondok Indah Mall, Pondok Indah Office Tower,
Pondok Indah Office Tower, fasilitas rekreasi termasuk recreational facilities including Pondok Indah Waterpark
Pondok Indah Waterpark dan lapangan golf kelas and the world-class Pondok Indah Golf Course.
internasional.
Segala informasi mengenai Hotel InterContinental Jakarta All information about the InterContinental Jakarta Pondok
Pondok Indah dan InterContinental Residences Pondok Indah Hotel and InterContinental Residences Pondok Indah
Indah dapat diperoleh melalui situs web: can be obtained through the website:
https://www.jakartapondokindah.intercontinental.com https://www.jakartapondokindah.intercontinental.com
dan and
https://jakartapondokindahresidences.intercontinental.com https://jakartapondokindahresidences.intercontinental.com
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 35
Page 40
KEANGGOTAAN ASOSIASI | ASSOCIATION MEMBERSHIP Perusahaan menjalin hubungan baik dengan The Company maintains good relations with other property perusahaan-perusahaan properti lain melalui asosiasi companies through business associations. Engagement bisnis. Keterlibatan dengan asosiasi-asosiasi bisnis juga with business associations is also a contribution to public merupakan kontribusi pada kebijakan publik yang policies set by the Government related to the property ditetapkan oleh Pemerintah terkait sektor properti. sector. Pada akhir tahun 2024, Perusahaan terlibat dalam bentuk At the end of 2024, the Company is involved in membership keanggotaan dari asosiasi atau perhimpunan sebagai of the following associations or societies: berikut: Dan hingga tahun 2024, Perusahaan belum terlibat dalam And until 2024, the Company has not been involved in asosiasi terkait keberlanjutan maupun Lingkungan, Sosial associations related to sustainability or Environmental, dan Tata kelola. Social, and Governance PERUBAHAN yang BERSIFAT SIGNIFIKAN SIGNIFICANT CHANGES Di sepanjang tahun 2024, Perusahaan tidak memiliki Throughout the year 2024, Company had no significant perubahan signifikan yang memiiki dampak terhadap changes that have an impact on the business continuity. kelangsungan bisnis. 36 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 41
PERISTIWA PENTING DI TAHUN 2024 | IMPORTANT EVENT IN 2024
Pada tanggal 28 November 2024, Perusahaan On November 28, 2024, the Company held a Grand Opening
melaksanakan acara Grand Opening atas unit terbaru event for the latest unit of its premium property project,
proyek properti premium, ”Aurelle Pondok Indah” yang “Aurelle Pondok Indah” located in the Veteran area, South
terletak di kawasan Veteran, Jakarta Selatan. Peluncuran Jakarta. The launch of the show unit that brings the concept
show unit yang mengusung konsep ”urban oasis” ini of “urban oasis” provides a real illustration of the
memberi gambaran nyata atas komitmen Perusahaan Company’s commitment to presenting residential project
untuk mempersembahkan proyek hunian yang dapat that meets the needs of a modern lifestyle by prioritizing
memenuhi kebutuhan gaya hidup modern dengan comfort, safety, and environmental friendliness.
mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan ramah
lingkungan.
Di samping itu, Perusahaan juga senantiasa berupaya In addition, the Company also consistently strives to provide
memberikan nilai lebih tidak hanya sebagai tempat tinggal, more value not only as a place to live, but also as a
namun juga sebagai salah satu pilihan investasi jangka promising long-term investment option.
panjang yang menjanjikan.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 37
Page 42
APRESIASI dan PENGHARGAAN | APPRECIATIONS and AWARDS
Apresiasi dan Penghargaan yang diterima selama tahun Appreciation and Awards received during 2024:
2024:
Pada tanggal 7 Oktober 2024, PT Metropolitan Kentjana
Tbk memperoleh apresiasi berupa sertifikat perpanjangan
ISO 9001:2015 dari Llyod’s Register Indonesia untuk
Management System atas penerapan ISO 9001:2015 secara
konsisten sejak tahun 2003 sampai saat ini.
On October 7, 2024, PT Metropolitan Kentjana Tbk received
an appreciation in the form of an ISO 9001:2015 renewal
certificate from Lloyd’s Register Indonesia for the
Management System in the consistent implementation of
ISO 9001:2015 since 2003 to the present.
InterContinental Jakarta Pondok Indah
DestinAsian
17th Annual Readers’
Choice Awards – 2024
5th – BEST CITY HOTEL
JAKARTA
38 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 43
Haute Grandeur Awards
Best Hotel Residences
Best Luxury Hotel Apartments
Best Destination Wedding Hotel
EXQUISITE AWARDS
Best Luxury Suite
Best Upscale Wedding Venue
25th
Best Restaurant & Bar
for Sugar & Spice
World Luxury Travel Awards
Asia’s Leading Luxury City Hotel
Indonesia’s Leading City Hotel
Indonesia’s Leading Hotel
Indonesia’s Leading Hotel Residences
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 39
Page 44
40 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 45
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 41
Page 46
STRUKTUR TATA KELOLA | GOVERNANCE STRUCTURE
Sesuai dengan Undang-Undang No.40 tahun 2007 tentang Pursuant to Law No. 40 year 2007 on the Limited Liability
Perseroan Terbatas (UUPT), maka struktur tata kelola Company (Company Law), the Company’s Corporate
Perusahaan terdiri dari: Governance Structure consists of:
1. Organ Utama, terdiri dari: 1. 1. Main Organs consists of:
- Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) - the General Meeting Shareholders (GMS)
- Dewan Komisaris dan - the Board of Commissioners, and
- Direksi - the Board of Directors.
2. Organ Pendukung, yakni 2. upporting Organs, are as follows:
- Komite Audit - the Audit Committee
- Komite Nominasi dan Remunerasi - Nomination and Remuneration Committee
- Sekretaris Perusahaan dan - Corporate Secretary, and
- Audit Internal - Internal Audit
Mekanisme Tata Kelola merujuk pada sistem, struktur dan Governance mechanism refers to the systems, structures
proses yang digunakan untuk mengarahkan dan and processes used to direct and control the Company in
mengendalikan perusahaan guna mencapai tujuan bisnis achieving business objectives effectively, transparently and
secara efektif, terbuka, dan akuntabel. accountably.
Tata Kelola memberi pedoman yang jelas bagi setiap organ Governance provides clear guidelines for each organ of the
Perusahaan dalam menjalankan peran, fungsi dan tugasnya Company in carrying out its roles, functions and duties
secara bertanggung jawab sebagaimana dijelaskan secara responsibly as fully explained in the 2024 Annual Report in
lengkap dalam Laporan Tahunan 2024 pada Bab Tata the Corporate Governance Chapter. It also ensures a
Kelola Perusahaan. Tata kelola ini juga memastikan balance of interests among shareholders, management,
keseimbangan kepentingan antara pemegang saham, employees, customers and other stakeholders.
manajemen, karyawan, pelanggan serta pemangku
kepentingan lainnya.
Keragaman dalam Struktur Tata Kelola | Diversity in Governance Structure
Dewan Komisaris | Board of Commissioners Direksi | Board of Directors
69% - Laki-laki |Male
100% - Laki-laki |Male
31% - Wanita |Female
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KINERJA KEBERLANJUTAN
PERSON IN CHARGE OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE IMPLEMENTATION
Sampai akhir tahun 2024, Perusahaan belum memiliki Until the end of 2024, the Company does not have a
komite yang secara khusus bertanggung jawab untuk committee specifically responsible for handling
menangani program-program keberlanjutan di lingkungan sustainability programs within the Company and its
Perusahaan dan Entitas Anak. Dalam konteks tata kelola Subsidiaries. In the context of sustainability governance, the
keberlanjutan, maka Direksi menjadi organ utama yang Board of Directors is the main organ who responsible for
bertanggung jawab atas perumusan strategi yang the formulation of integrated strategies in achieving
terintegrasi dalam mencapai pertumbuhan bisnis yang sustainable business growth.
berkelanjutan.
Secara operasional, Direksi mendelegasikan tugas dan Operationally, the Board of Directors delegates its duties
kewenangannya kepada pejabat eksekutif selaku pimpinan and authorities to executive officer as head of business units
bisnis unit dan/atau pejabat manajerial level yang ditunjuk and/or appointed managerial level officers to:
untuk:
42 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 47
a. merumuskan strategi-strategi tersebut menjadi a. formulating those strategies into work programs for
program kerja dari tiap bisnis unit terkait dan juga each related business unit and also the Subsdiaries.
Entitas Anak
b. menjalankan program kerja keberlanjutan sesuai b. Implementing sustainability work programs according
kewenangan masing-masing; serta to their respective authorities, and
c. melakukan konsultasi dan komunikasi yang baik c. conduct consultations and good coomunication with
dengan para Pemangku Kepentingan. the Stakeholders.
Sementara itu, Dewan Komisaris dengan dibantu oleh Meanwhile, the Board of Commissioners, assisted by the
Komite Audit sebagai organ pengawas, bertugas untuk Audit Committee as the supervisory organ, is tasked with
melakukan pengawasan agar seluruh strategi dan program supervising so that all sustainability strategies and
keberlanjutan yang telah ditetapkan untuk periode programs that have been set for a certain period is
tertentu dapat berjalan sesuai rencana, dengan efektif dan implemented in line with the plan effectively and on target.
tepat sasaran.
PRINSIP TATA KELOLA DAN PENERAPAN DALAM PERUSAHAAN
GCG PRINCIPLES AND IMPLEMENTATION IN THE COMPANY
Penerapan tata kelola keberlanjutan merupakan bagian The implementations of sustainability governance are an
tidak terpisahkan dari Tata Kelola Perusahaan yang baik inseparable part of Good Corporate Governance (GCG).
(Good Corporate Governance / GCG). Tata Kelola GCG specifically regulates the processes and mechanisms
Perusahaan secara khusus mengatur proses dan of management related to the Company’s sustainability
mekanisme pengelolaan berkaitan dengan aspek aspects and is implemented in accordance with the GCG
keberlanjutan Perusahaan dan dilaksanakan sesuai dengan principles of transparency, accountability, responsibility,
prinsip-prinsip GCG yakni keterbukaan, akuntabilitas, independency, and fairness. Based on these principles, the
tanggung jawab, kemandirian, dan keadilan/kewajaran. Company is committed to run its business activities
Dengan berlandaskan pada prinsip-prinsip tersebut, professionally and with integrity, thereby achieving
Perusahaan berkomitmen untuk menjalankan kegiatan sustainable growth.
usaha yang profesional dan berintegritas, sehingga mampu
mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Prinsip Keterangan Penerapan dalam Perusahaan
Principles Description Implementation in the Company
Keterbukaan Memastikan bahwa seluruh pemangku Secara berkala, Perusahaan menyampaikan informasi-informasi umum yang
Tranparency kepentingan memiliki pemahaman yang bersifat material secara terbuka dan akurat melalui situs web resmi
memadai mengenai kondisi dan https://pondokindahgroup.co.id/ antara lain:
kebijakan Perusahaan sehingga dapat • Laporan-laporan terkait kinerja keuangan perusahaan
meningkatkan kepercayaan, reputasi, • Kebijakan tata kelola, struktur organisasi, dan manajemen risiko yang
dan integritas perusahaan dalam juga disampaikan dalam Laporan Tahunan dan Laporan Keberlanjutan
hubungannya dengan pemangku Laporan keterbukaan informasi lain yang bersifat material secara tepat
kepentingan. waktu kepada regulator dan dipublikasikan pada web Bursa Efek
Ensure that stakeholders have adequate Indonesia (BEI) https://www.idx.co.id/id dengan mengakses kode saham
insight into the Company’s conditions ”MKPI”.
and policies so it can enhance trust, In periodically, the Company submits general information in transparency
reputation, and integrity of the and accurately through its official website https://pondokindahgroup.co.id/
Company in relations with stakeholders. such as:
• Reports related to the Company’s financial performance
• Corporate Governance policies, organizational structure and risk
management which are also presented in the Annual Report and
Sustainability Report
Other disclosure report of material information in a timely manner to
regulators and have them published on the Indonesia Stock Exchange (IDX)
website https://www.idx.co.id/id by accessing the stock code "MKPI".
Akuntabilitas Menetapkan kejelasan struktur, system • Menetapkan tanggung jawab yang jelas dari masing-masing organ
Accountability dan peran serta tanggung jawab antar- Perusahaan selaras dengan visi, misi, sasaran dan strategi Perusahaan.
organ dalam Perusahaan, sehingga • Menetapkan indikator kinerja yang terukur dan melakukan penilaian
pengelolaan bisnis dapat berjalan kinerja secara berkala untuk masing-masing individu dari setiap divisi.
efektif dan efisien demi terciptanya Dengan demikian, Perusahaan dapat mendorong terciptanya budaya
keberlanjutan dengan tetap kerja berbasis kinerja untuk meningkatkan akuntabilitas setiap bisnis unit.
mempertimbangkan kepentingan
seluruh Pemangku Kepentingan. • Establish clear responsibilities for each of the Company’s organ in line
with the vision, mission, target and the Company’s strategies.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 43
Page 48
Prinsip Keterangan Penerapan dalam Perusahaan
Principles Description Implementation in the Company
Determine a clear internal function, • Establish measurable performance indicators and conduct periodic
structure, systems and also roles and performance assessments for every individu in each division. Thus, the
responsibilities, so that business Company can encourage the creation of a performance-based work
management can perform effectively culture to improve the accountability of each business unit.
and efficiently in accordance to create
sustainability while still considering the
interests of Stakeholders.
Tanggung Memastikan terlaksananya kegiatan • Memenuhi kewajiban terhadap regulator, salah satunya dengan
Jawab perusahaan sesuai dengan peraturan memastikan ketaatan pembayaran dan pelaporan secara tepat waktu.
Responsibility perundang-udangan dan hukum yang • Peduli pada tingkat kesehatan dan keselamatan kerja seluruh karyawan
berlaku. Prinsip ini menekankan agar dan tenaga kerja di lingkungan perusahaan.
perusahaan dalam menjalankan • Minimalisir dampak operasional terhadap lingkungan sekitar dan
kegiatan usahanya tetap bertangggung kemanan di wilayah operasional perusahaan.
jawab dan peduli terhadap segala aspek • Menjalankan kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate
yang mencakup aspek ekonomi, Social Responsibility / CSR).
lingkungan dan sosial.
• Fulfillment of obligations to regulators, such as ensuring compliance with
Ensure the company implements timely payments and reporting.
business activities in accordance with • Care about the level of occupational health and safety of all employees
applicable laws and regulations. This and workers in the company environment.
principle emphasizes the companies in • Minimize the operational impact on the surrounding environment and
running their business activities still safety in the company's operational areas.
remain in responsible and caring about • Impelemnting Corporate Social Responsibility (CSR) activities.
all aspects both of economic,
environmental and social aspects.
Kemandirian Pengelolaan Perusahaan secara • Setiap organ perusahaan (Dewan Komisaris, Direksi, dan manajemen)
Independency profesional dengan integritas tinggi, saling menghormati hak dan kewajiban, menjalankan tugas, wewenang
tanpa adanya konflik kepentingan dan tanggung jawabnya sesuai dengan Anggaran Dasar dan peraturan
dan/atau pengaruh atau intervensi perundang-undangan yang berlaku.
pihak manapun yang dapat merugikan • Pemegang saham dan Dewan Komisaris tidak melakukan intervensi
kelangsungan bisnis. terhadap pengurusan operasional Perusahaan.
The Company is professionally managed • Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh karyawan selalu bekerjasama
with high integrity without any conflict dengan penuh integritas dan berupaya menghindari terjadinya benturan
of interest and/or influence or kepentingan dalam proses pengambilan keputusan.
intervention from other party that could • Each corporate governance body (Board of Commissioners, Board of
harm business continuity. Directors, and mnagement) respects each other’s rights and obligations,
performs its duties, authorities and responsibilities in accordance with the
Articles of Association and apllicable regulations.
• Shareholders and the Board of Commissioners do not intervene in the
operational management of the Company.
• The Board of Commissioners, Directors and all employees always
collaborate in full integrity and refrain engaging in conflicts of interest in
the decision-making process.
Kewajaran Menjamin perlakuan yang adil dan • Memberikan hak suara kepada seluruh pemegang saham sesuai dengan
Fairness setara kepada semua pemangku jumlah kepemilikan sahamnya dalam Rapat Umum Pemegang Saham
kepentingan dalam memenuhi hak-hak (RUPS).
yang timbul berdasarkan perjanjian dan • Menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, dan menjunjung tinggi
peraturan perundang-undangan yang keadilan dan kesetaraan terhadap setiap karyawan.
berlaku. • Menyediakan layanan pelanggan sebagai sumber informasi terkait
Ensuring fair and equal treatment to produk dan layanan serta membantu menyelesaikan masalah atau
Stakeholders in fulfilling the rights that keluhan pelanggan terkait produk dan layanan yang mereka terima
may arise from agreements and secara cepat dan akurat.
applicable laws and regulations. • Mempertahankan hubungan dengan semua pemangku kepentingan,
jajaran manajemen Perusahaan wajib menghindari segala bentuk
diskriminasi berdasarkan kebangsaan, jenis kelamin, asal-usul ras dan
etnis, keyakinan agama, opini politik, usia, seksualitas, cacat atau
kesehatan.
• Providing voting rights to Shareholders according to their share
ownership in the General Meeting of Shareholders (GMS).
• Creating a harmonious work environment, and upholding justice and
equality for each employee.
• Providing customer service as a source of information related to products
and services as well as helping to resolve customer problems or
complaints related to the products and services they received as quick as
it can and in accurately.
•
44 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 49
Prinsip Keterangan Penerapan dalam Perusahaan
Principles Description Implementation in the Company
• Maintaining good relationships with Stakeholders, the Company’s
management is obliged to avoid any type of discrimination which are
concern on nationality, gender, racial and ethnic background, religious
faith, political opinions, age, sexuality, disability or health.
Tujuan dan Manfaat Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG)
Objectives and Benefits of Good Corporate Governance (GCG)
Tujuan penerapan GCG Objectives of GCG implementation:
1. Membangun, menjaga dan meningkatkan kepercayaan 1. To Build, maintain and enhance Stakeholder’s
para pemangku kepentingan; confidence;
2. Meningkatkan nilai perusahaan dengan memastikan 2. Increasing Company value by ensuring that
pengelolaan operasional yang efisien dan efektif; operational is managed in efficient and effectively;
3. Meningkatkan efektivitas proses pengambilan 3. Improving the effectiveness of decision-making and
keputusan dan pengawasan yang dilakukan oleh supervision processes carried out by the Board of
Dewan Komisaris dan Direksi; Commissioners and Board of Directors;
4. Memastikan bahwa perusahaan menjalankan 4. To ensure that the company complies with all
operasionalnya sesuai dengan hukum dan applicable laws and regulations;
perundang-undangan yang berlaku;
5. Mengelola dan memitigasi risiko yang ada maupun 5. To manage and mitigate existing and potential risks
yang kemungkinan muncul akibat suatu that may arise from a situation or action;
keadaan/tindakan;
6. Menciptakan lingkungan kerja yang adil, terbuka dan 6. To build a fairness, transparent and responsible
bertanggung jawab. working environment.
Manfaat penerapan GCG Benefits of GCG Implementation:
1. Peningkatan reputasi/ nama baik/ kredibilitas 1. Improve Company’s reputation/ public image/
Perusahaan di mata publik dan pemangku credibility in public and Stakeholders;
kepentingan;
2. Proses pengambilan keputusan yang lebih baik dengan 2. Better decision-making process based on the principles
berlandaskan prinsip transparansi dan akuntabilitas; of transparency and accountability;
3. Membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi 3. To assist companies in improving operational efficiency
operasional melalui optimalisasi sumber daya yang through optimization of available resources;
tersedia;
4. Mencegah dan mengurangi risiko penyimpangan 4. Prevent and minimize risk of frauds, especially in
terutama dalam proses pengambilan keputusan; decision making process;
5. Peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui 5. Enhance customers satisfaction and loyalty through
penerapan prinsip transparansi dalam komunikasi the implementation of transparency principles in
yang terjalin; existing communication;
6. Hubungan yang lebih baik dengan Regulator dan 6. Maintain and improve relationships with Regulators
Pemerintah. and Government.
PENGEMBANGAN KOMPETENSI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY COMPETENCY DEVELOPMENT
Untuk meningkatkan kemampuan dan kapabilitas dalam To improve the ability and capability in implementing
penerapan prinsip keberlanjutan, sepanjang tahun 2024 sustainability principles, throughout 2024 the Company has
Perusahaan ikut berpartisipasi pada program participated in competency development programs related
pengembangan kompetensi yang terkait dengan prinsip to sustainability principles
keberlanjutan.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 45
Page 50
Kegiatan Webinar Penyelenggara Tanggal
Online Activity Organizer Date
Sosialisasi Penggunaan eASY.KSEI
KSEI & AEI 29 Januari 2024
Socialization of the Use of eASY.KSEI
Peningkatan Awareness Kriteria ASEAN Corporate Governance Scorecard
Revised Oktober 2023 IDX
19 Februari 2024
Improvement Awareness of ASEAN Corporate Governance Scorecard Criteria
Revised October 2023
Sustainable Supply Chain dan Responsible Procurement
AEI 25 Juni 2024
Sustainable Supply Chain and Responsible Procurement
Renewable Energy dan Industri Hijau
AEI & ACEXI 4 Juli 2024
Renewable Energy and Green Industry
Carbon Project: Nature-based Solution for Climate AEI & ACEXI 30 Juli 2024
Social Life Cycle Assessment (S-LCA) Strengthening Commitment to ESG and
AEI & LCI 24 September 2024
Stakeholder impact through Social Metrics
Memahami Sustainability Assurance
AEI 29 Oktober 2024
Understanding Sustainability Assurance
Keterangan | Description
KSEI : Kustodian Sentral Efek Indonesia | Indonesia Central Securities Depository
AEI : Asosiasi Emiten Indonesia | Indonesian Public Listed Companies Association
IDX : Indonesia Stock Exchange
ACEXI : Association of Carbon Emission Experts Indonesia
LCI : Life Cycle Indonesia
PENILAIAN DAN PEMANTAUAN RISIKO KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY RISK ASSESSMENT AND MONITORING
Perusahaan menyadari bahwa segala kegiatan bisnis yang The Company realizes that all business activities carried out
dijalankan tidak terlepas dari adanya risiko terkait ekonomi, are inseparable from the risks related to economic,
lingkungan, sosial dan tata kelola (Environmental, Social Environmental - Social and Governance (ESG) which can
and Governance - ESG) yang dapat berdampak negative have a negative impact on the Company's performance and
terhadap kinerja Perusahaan dan hubungan dengan para relationships with stakeholders. Through the risk
pemangku kepentingan. Melalui fungsi manajemen risiko, management function, the Company manages risks related
Perusahaan melakukan pengelolaan risiko terkait to Sustainability by identifying, analyzing, evaluating and
Keberlanjutan dengan melakukan identifikasi, analisa, controlling these risks.
evaluasi dan mengendalikan risiko-risiko tersebut.
Tahapan yang dilakukan dalam proses penilaian dan The stages in assessing and monitoring sustainability risk
pemantauan risiko keberlanjutan, antara lain: process, include:
1. Identifikasi risiko keberlanjutan 1. Identification of sustainability risks
a. Melakukan identifikasi risiko-risiko yang relevan a. Indentifying risks which are relevant to company
dengan kegiatan perusahaan, seperti: activities, such as:
◦ Lingkungan – dampak perubahan iklim, ◦ Environment – climate changes impact,
polusi, degradasi sumber daya alam. pollution, degradation of natural resources
◦ Sosial – masalah tenaga kerja, konflik dengan ◦ Social – labor issues, conflicts with local
masyarakat lokal dan hak asasi manusia. communities and human rights.
◦ Tata Kelola – kepatuhan terhadap peraturan, ◦ Governance – compliance with regulations,
transparansi dan praktek anti korupsi. transparency and anti-corruption practice.
46 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 51
b. Melakukan analisa Strengths, Weaknesses, b. Doing Analysis of Strengths, Weaknesses,
Opportunities, dan Threats (SWOT), untuk Opportunities, and Threats (SWOT) to identify
mengidentifikasi potensi, mengatasi tantangan potential, overcome the facing challenges,
yang dihadapi, merancang dan mengembangkan determine and develop effective strategies.
strategi yang efektif.
2. Analisis risiko 2. Risks Analysis
a. Menilai tingkat keparahan dan probabilitas risiko. a. Assess the severity and probability of risk
b. Prioritas risiko berdasarkan dampaknya terhadap b. Risks prioritizing based on the impact on the
keberlanjutan Perusahaan. Company’s sustainability
3. Pengembangan Strategi Mitigasi 3. Mitigation Strategy Development
Menetapkan langkah-langkah untuk mengurangi atau Establish steps to reduce or manage identified risks.
mengelola risiko yang diidentifikasi.
4. Pemantauan dan Pengukuran 4. Monitoring and Measurement
Melakukan audit atau evaluasi secara berkala Conduct regular audits or evaluations of sustainability
terhadap program keberlanjutan terkait proses programs related to the risk identification, analysis
identifikasi, analisis dan mitigasi risiko. and mitigation process.
5. Pelaporan dan Komunikasi 5. Reporting and Communication
a. Menyusun Laporan Keberlanjutan yang a. Preparing Sustainability Report that includes
mencakup penilaian dan tindakan terhadap risiko assessment and action on sustainability risks.
keberlanjutan.
b. Menjalin komunikasi dengan para pemangku b. Build communication with stakeholders to
kepentingan untuk menunjukkan komitmen demonstrate commitment of sustainability.
terhadap keberlanjutan.
6. Evaluasi dan Perbaikan 6. Evaluation and Improvement
a. Melakukan evaluasi terhadap efektivitas strategi a. Doing evaluation to the effectiveness of risk
mitigasi risiko dan melakukan perbaikan sesuai mitigation strategies and making some
dengan adanya perubahan internal maupun improvements according to internal and external
eksternal. changes.
b. Mengadopsi standar global terbaru yang tepat b. Adopt the latest global standards that are in line
dengan praktek bisnis Perusahaan. with the Company's business practices.
Perusahaan telah memetakan beberapa risiko yang The company has mapped several risks related to
berkaitan dengan aspek keberlanjutan yang mencakup sustainability aspects which include economic, social and
aspek ekonomi, sosial dan lingkungan. Risiko berkaitan environmental aspects. Risks related to economic aspects
dengan aspek ekonomi yang mencakup risiko strategis dan which include strategic and operational risks have been
operasional telah dijabarkan secara rinci dalam Laporan described in detail in the 2024 Annual Report of PT
Tahunan 2024 PT Metropolitan Kentjana Tbk. Sementara Metropolitan Kentjana Tbk. meanwhile, the risk which
risiko berkaitan dengan aspek lingkungan, sosial dan tata related to environmental, social and governance aspects
kelola adalah sebagai berikut: are described as follows:
ASPEK POTENSI RISIKO MITIGASI RISIKO
Aspect Potential Risks Risk Mitigation
Sosial Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) • Melakukan pelatihan K3 dan kegiatan tanggap darurat secara rutin untuk
Social Occupational Health and Safety (OHS) semua karyawan;
• Melakukan Saftey Induction kepada seluruh kontraktor;
• Melakukan pemeriksaan rutin untuk pekerjaan gondola dan memastikan
pekerja gondola memiliki Surat Izin Operator (SIO) yang masih berlaku;
• Memastikan setiap kontraktor/vendor yang akan melakukan pekerjaan
konstruksi (terutama yang berisiko tinggi) memiliki izin bekerja, yang masih
berlaku, sebelum dimulainya pekerjaan;
Contoh:
- Pekerja las memiliki sertifikasi “Juru Las”
- Pekerja di ketinggian memiliki sertifikat Tenaga Kerja pada Ketinggian
(TKPK) atau Tenaga Kerja Bangunan Tinggi (TKBT)
• Memastikan kontraktor dan karyawan menggunakan Alat Pelindung Diri
(APD) selama bekerja;
• Melakukan inspeksi dan audit K3 secara teratur di lokasi pekerjaan
berlangsung untuk identifikasi dan mitigasi potensi bahaya.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 47
Page 52
ASPEK POTENSI RISIKO MITIGASI RISIKO
Aspect Potential Risks Risk Mitigation
• Perform OHS and Emergency Response training regularly to all employees;
• Conduct Safety Induction to all contractors;
• Perform routine checklist for gondola work nad ensuring the workers have a
valid Operator’s License (SIO);
• Ensuring that every contractor/vendor who will do construction work
(especially hig-risk work) has a valid working permit before the work
commencement;
For example:
•Welding workers have “Welder Certification”
•Workers at heights have a certificate for Workers at Heights (TKPK) or
High-rise Building Workers (TKBT)
• Ensuring contractors and employee always use Personal Protective
Equipment (PPE) while working;
• Perform regular OHS inspections and audits at the work site to identify and
mitigate potential hazards.
Hubungan Masyarakat: • Menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat lokal dan/atau komunitas
Keluhan terkait gangguan dari kegiatan sekitar melalui komunikasi dan program Tanggung Jawab Sosial dan
pembangunan Lingkungan (TJSL), tenant gathering, General Affair (GA) & agent gathering
dan program pelibatan masyarakat lainnya;
Public Relations:
• Melakukan sosialisasi kepada masyarakat/komunitas sekitar mengenai
Community complaints related to
rencana akan dimulainya pekerjaan/proyek;
interferences from development
activities • Menyediakan sarana pengaduan melalui Form Keluhan Pelanggan yang
ditangani oleh divisi Customer/Tenant Relation.
• Establish good relationships with local and/or surrounding communities
through communication and Corporate Social Responsibility (CSR) programs,
tenant gathering, GA & agent gathering and other community involvement
programs;
• Briefing or socialization to the local communities concerning about plans to
commence work/ projects;
• Providing a complaint facility through customer complaint form which is
handled by the Customer/Tenant Relations division.
Lingkungan Polusi udara • Pemasangan pagar/pembatas dalam bentuk dinding pelat seng, kayu triplek
Environmental Air Polution atau bentuk lainnya agar dapat membatasi daerah proyek/pekerjaan
terhadap area sekitar dan menjadi pelindung dari kerusakan yang mungkin
timbil akibat pembangunan/ pekerjaan proyek;
• Minimalisasi pekerjaan yang berdebu dan mencari alternatif lain dari
pekerjaan yang dapat menimbulkan debu;
• Membersihkan dan mengondisikan kembali lingkungan yang terdampak
secara rutin serta memasang jaring pengaman khusus untuk proyek
bangunan tinggi;
• Melakukan preventive maintenance peralatan mesin/motor diesel secara
berkala agar tidak menimbulkan emisi gas buang berlebih.
• Installation of fences/barriers in the form of zinc plate walls, plywood or
other forms to separate the project/working area to the surrounding area
and to protect against damage that may arise due to construction/project
work;
• Minimize dusty work and explore other alternatives for work that produces
dust;
• Cleaning and reconditioning the affected environment on a regular basis and
installing special safety nets for high-rise building projects;
• Perform preventive maintenance on diesel engine/motor equipment in
periodical basis to avoid causing excessive exhaust emissions.
Kerusakan lingkungan • Menggunakan material ramah lingkungan sebagai bentuk realisasi
Environment Damage Risk pembangunan yang bertanggung jawab;
• Antisipasi kerusakan lingkungan yang dapat terjadi akibat kegiatan
pembangunan maupun operasional lainnya dengan memastikan seluruh
kegiatan telah mematuhi ketentuan dan perundangan yang berlaku;
• Memperkuat dan melebarkan jalan akses yang akan dilewati truk
pengangkut material proyek, dan segera melakukan perbaikan jalan yang
rusak akibat kegiatan proyek.
48 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 53
ASPEK POTENSI RISIKO MITIGASI RISIKO
Aspect Potential Risks Risk Mitigation
• Use environmentally friendly materials as a realization of responsible project
development;
• Anticipate environmental damage that may occurs as a result of project or
other operational activities by ensuring that activities comply with applicable
provisions and laws;
• Strengthen and widen access roads that will be passed by project material
trucks, and repair roads damaged by project activities.
Tata Kelola Tata Kelola Perusahaan • Membentuk Dewan Direksi dengan keahlian yang relevan untuk
Governance Corporate Governance memberikan pengawasan dan panduan dalam pengambilan keputusan
strategis;
• Menerapkan kebijakan dan prosedur pengambilan keputusan, manajemen
risiko, dan pengendalian internal untuk memastikan akuntabilitas dan
transparansi;
• Mematuhi peraturan perundangan yang berlaku dan mengikuti
perkembangan peraturan pemerintah.
• Forming Board of Directors with relevant expertise to provide oversight and
guidance on strategic decision;
• Implement policies and procedures for decision-making, risk management,
and internal control to ensure accountability and transparency;
• Comply with applicable laws and regulations and keep up the changes of
government regulatory.
Keterbukaan dan Pengungkapan • Menerbitkan laporan keberlanjutan secara berkala sesuai dengan standar
Transparency and Disclosure yang diakui untuk memberikan informasi mengenai kinerja, risiko, dan
strategi Lingkungan Sosial dan Tata Kelola;
• Menjalin komunikasi terbuka dengan para pemangku kepentingan untuk
berbagi informasi terbaru, menangani kekhawatiran dan meminta umpan
balik terkait inisiatif aspek lingkungan, sosial dan tata kelola (ESG).
• Publish Sustainability Reports periodically in accordance with recognized
standards to provide information on Environmental, Social and Governance
(ESG) performance, risks and strategies;
• Maintain open communication with stakeholders to share the latest
information, addressing concerns and solicit feedback related to ESG
initiatives.
TANTANGAN PENERAPAN TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
CHALLENGES OF IMPLEMENTING SUSTAINABLE GOVERNANCE
Penerapan tata kelola keberlanjutan membutuhkan proses The implementation of sustainable governance requires a
yang tidak mudah dan tidak cepat. Oleh sebab itu perlu process that is neither easy nor fast. Therefore, it needs to
adanya suatu proses integrasi ke dalam kegiatan be an integrated process into daily operational activities.
operasional harian. Mengingat kompleksitasnya, Considering its complexity, the Company faces several
Perusahaan menghadapi beberapa tantangan dalam challenges in implementing it, including:
penerapannya, antara lain:
Aspek Tantangan bagi Perusahaan Cara Menghadapi Tantangan
Aspects Challenges for the Company How to Face the Challenges
Ekonomi dan • Tingginya biaya implementasi dalam • Mengoptimalkan proses bisnis untuk mengurangi limbah dan
Keuangan penerapan strategi ESG; konsumsi energi, yang bisa menghemat biaya dalam jangka
Economic and • Ketersediaan dan kualitas data mengenai panjang;
Finance kinerja ESG yang belum tersedia secara • Menetapkan pengukuran dan kerangka kerja pelaporan yang
konsisten konsisten untuk melacak perkembangan dan memastikan
keterbandingan data dari waktu ke waktu.
• High implementation costs in ESG startegies
implemented; • Optimizing business process to reduce waste and energy
• Availability and quality data of ESG consumption, which will be impact to saving costs in the long
performance is not yet consistently available. term;
• Determine a consistent measurement and faremework of
reporting to track progress and ensure data comparability from
time to time.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 49
Page 54
Aspek Tantangan bagi Perusahaan Cara Menghadapi Tantangan
Aspects Challenges for the Company How to Face the Challenges
Sosial Ketidakseragaman dalam pemahaman tentang Mengikuti pelatihan secara rutin mengenai topik-topik ESG untuk
Social risiko ESG dan potensi dampaknya terhadap karyawan, dan memberikan edukasi keberlanjutan kepada
operasional bisnis di antara seluruh pemangku pemangku kepentingan lainnya.
kepentingan yang dapat menghambat penerapan Attend training of ESG topics for employees in regularly, and
strategi manajemen risiko yang tepat. providing sustainability education to other Stakeholders.
Lack of uniformity in understanding ESG risks and
their potential impact on business operations
among all stakeholders that may hinders the
implementation of appropriate risk management
strategies.
Lingkungan • Konsumsi energi yang tinggi untuk • Menggunakan energi ramah lingkungan (pencahayaan LED),
Environment pencahayaan, pendinginan dan pemanasan; dan desain bangunan/ruang dengan memanfaatkan
• Penggunaan air yang cukup tinggi dalam pencahayaan alami, dan ventilasi yang baik untuk mengurangi
proses konstruksi dan operasional gedung; kebutuhan energi;
• Pengelolaan limbah yang dihasilkan dari • Melakukan kampanye penghematan penggunaan energi (listrik
Proyek konstruksi. dan air) secara terus menerus dan melakukan proses daur
ulang air agar dapat digunakan pada aktivitas operasional
• High energy consumption for lighting, cooling
lainnya.
and heating;
• Mengurangi limbah dengan menggunakan komponen yang
• High water consumption in the construction
dapat digunakan kembali atau daur ulang serta menerapkan
process and buildings operational;
strategi reduce, reuse, reycle (3R) dalam hal aktivitas konstruksi
• Waste management generated from
construction projects. • Using environmentally friendly energy (LED lighting), and
. building/space design that utilizes natural lighting and good
ventilation to reduce energy needs.;
• Performing a regular energy (electricity and water) saving
campaign and conducting water recycling process so that it can
be used in other operational activities;
• Reducing waste by using components that can be reused or
recycled and implementing the Reduce, Reuse, Recycle (3R)
strategy in construction activities.
Tata Kelola Perubahan regulasi dan preferensi pelanggan. • Memantau perkembangan peraturan dan menjaga jalur
Governance komunikasi yang terbuka dengan regulator untuk
Regulatory changes and customers preferences.
mendapatkan informasi tentang setiap perubahan;
• Mengembangkan produk dan layanan berkelanjutan untuk
dapat meningkatkan kepuasan pelanggan
• Monitoring regulatory progress and maintaining open lines of
communication with regulators to keep informed of any
changes;
• Developing sustainable products and services to improve
customer satisfaction.
KONFLIK KEPENTINGAN dan ANTI KORUPSI
CONFLICT OF INTEREST and ANTI-CORRUPTION
Perusahaan memiliki komitmen untuk mendukung The Company is committed to supporting the
penerapan anti-korupsi dan menghindari konflik implementation of anti-corruption and avoiding conflicts of
kepentingan. Untuk mendukung hal tersebut, diperlukan interest. To support this commitment, a guideline principle
suatu prinsip pedoman atau nilai yang merupakan or value is needed which is a set of Corporate Governance
seperangkat praktik Tata Kelola Perusahaan dalam practices in achieving its goals, vision and mission, which is
mencapai tujuan, visi, dan misi, yang selanjutnya disebut further referred to as the CODE OF ETHICS.
sebagai KODE ETIK.
Kode Etik tersebut wajib ditaati oleh seluruh anggota This Code of Ethics must be adhered to by all members of
Dewan Komisaris dan Direksi, karyawan, serta pendukung the Board of Commissioners and Board of Directors,
organ Perusahaan lainnya. Setiap pelanggaran terhadap employees, and other supporting organs of the Company.
Kode Etik akan dikenakan sanksi disipliner yang tegas, Any violation of the Code of Ethics will be subject to strict
termasuk dapat menyebabkan pemutusan hubungan kerja disciplinary sanctions, including termination of
oleh Perusahaan sesuai dengan peraturan employment by the Company in accordance with applicable
perundang-undangan ketenagakerjaan yang berlaku di labor laws and regulations in Indonesia.
Indonesia.
50 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 55
Secara khusus Perusahaan menerapkan semua In particular, the Company implements all measures to fight
langkah-langkah untuk melawan korupsi, kolusi dan against corruption, collusion and nepotism.
nepotisme.
Mengenai Konflik Kepentingan telah dibahas pada bagian Regarding Conflicts of Interest, it has been discussed in the
Tata Kelola Keberlanjutan khususnya pada bahasan prinsip Sustainability Governance section, especially in the
Kemandirian. discussion of the principle of Independency.
Selama tahun 2024, Perusahaan tidak menerima dan During 2024, the Company did not receive and find any
menemukan adanya pengaduan tindak kasus korupsi, dan complaints of corruption cases, and there were no cases of
tidak ada kasus konflik kepentingan yang melibatkan conflict of interest involving Company employees, however
karyawan Perusahaan, namun terdapat 50 kasus there were 50 cases of violations of Company Regulations,
pelanggaran Peraturan Perusahaan khususnya terkait especially related to disciplinary, which have been followed
kedisiplinan yang sudah ditindaklanjuti dengan pemberian up by imposing sanctions in the form of Warning Letters.
sanksi berupa Surat Peringatan.
PENANGANAN PENGADUAN & PENYAMPAIAN SARAN TERKAIT KEBERLANJUTAN
HANDLING COMPLAINTS & SUBMISSION OF SUGGESTIONS RELATED TO SUSTAINABILITY
Pengaduan terkait keberlanjutan yang diterima, akan Complaints related to Sustainability received, will be
disampaikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam reported to the Board of Directors or the Board of
rapat Direksi. Hingga akhir tahun 2024, Perusahaan tidak Commissioners at the Board of Directors meeting. Until the
menerima pengaduan atau melakukan pembahasan khusus end of 2024, the Company did not receive any complaint or
terkait isu keberlanjutan. having specific discussion related to sustainability issues.
Perusahaan juga menerima pengaduan dalam bentuk Company also receives complaints or suggestions for
keluhan atau saran perbaikan dari para pemangku improvement from other stakeholders as an effort to
kepentingan lainnya sebagai upaya untuk meningkatkan improve sustainability performance. In handling these
kinerja keberlanjutan. Untuk menangani hal ini, matters, The Company has a special division in each
Perusahaan memiliki divisi tersendiri di masing-masing business unit. Detailed information related to the
bisnis unit. Informasi rinci terkait penyampaian keluhan submission complaints or suggestions is discussed in PART
atau saran ini dibahas lebih lanjut dalam BAGIAN XI - XI – SOCIAL PERFORMANCE.
KINERJA SOSIAL.
KEPATUHAN TERHADAP HUKUM dan PERATURAN TERKAIT
LEGAL and REGULATORY COMPLIANCE
Seluruh kegiatan operasional Perusahaan senantiasa All of the Company's operational activities comply with
mematuhi peraturan perundangan yang berlaku, dan turut applicable laws and regulations, and proactively involved
terlibat secara proaktif dengan otoritas terkait untuk with relevant authorities in achieving useful solutions to all
mencapai solusi yang bermanfaat bagi seluruh pihak parties by prioritizing the concerns and welfare of the
dengan mengedepankan kepentingan dan kesejahteraan communities around the Company.
komunitas sekitar Perusahaan.
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN | STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
Keberadaan pemangku kepentingan sangat penting bagi The existence of stakeholders is very important for the
kelancaran proses bisnis Perusahaan, karena dapat smooth Company's business processes, because they can
mempengaruhi jalannya atau terkena dampak dari aktivitas influence the course of or be impacted by the Company's
operasional Perusahaan. Secara strategis, pemangku operational activities. Strategically, stakeholders take a
kepentingan turut berperan dalam mengembangkan dan part in developing and influencing the Company's
mempengaruhi performa Perusahaan. Oleh sebab itu, performance. Therefore, the Company always strives to
Perusahaan senantiasa berusaha membangun hubungan build harmonious relationships with stakeholders in order
yang harmonis dengan para pemangku kepentingan agar to understand their needs, expectations and concerns so
dapat mengetahui kebutuhan, harapan dan perhatian that what the Company does can meet their expectations
mereka sehingga apa yang dilakukan Perusahaan dapat and run effectively.
memenuhi harapan dan berjalan secara efektif.
Pelibatan tersebut dilakukan melalui pertemuan resmi, This engagement is carried out through official meetings,
diskusi dan kegiatan lain yang dilakukan secara berkala discussions and other activities in periodically or
maupun insidentil, sehingga kami dapat melakukan incidentally, so that we can map material topics that are
pemetaan topik material yang relevan dengan para relevant to stakeholders.
pemangku kepentingan.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 51
Page 56
TANGGAPAN PERUSAHAAN ATAS TOPIK MATERIAL DAN METODE PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
COMPANY RESPONSES ON MATERIAL TOPICS AND STAKEHOLDER INVOLVEMENT METHODS
Topik Material yang
Pemangku Berdampak pada
Tanggapan Perusahaan Metode Pelibatan
Kepentingan Pemangku Kepentingan
Company Responses Engagement Methods
Stakeholders Material Topics that Impact
to Stakeholders
Pemegang Saham Pertumbuhan/ kinerja usaha Optimalisasi kinerja dan efisiensi Penyampaian laporan berkala atas kinerja Perusahaan
Shareholder Business growth/ operasional (triwulan, semester dan tahunan)
performance
Performance optimalization and Submission of periodic reports on Company performance
operational efficiency (quarterly, semester and annually)
Kepatuhan Penerapan tata kelola Perusahaan yang • RUPS Tahunan, RUPS Luar Biasa
Compliance baik (GCG) • Paparan Publik
• Keterbukaan informasi melalui situs resmi Perusahaan
Good Corporate Governance (GCG)
dan bursa efek indonesia
implementation
• Pelaksanaan kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan
Lingkungan (TJSL) Perusahaan oleh masing-masing bisnis
usaha secara berkala
Annual General Meeting of Shareholders (GMS),
Extraordinary GMS
Public Expose
Information disclosure via Company’s official website and
The Indonesian Stock Exchange (IDX)
Implementation of Corporate Social Responsibility by each
business unit in periodically.
Manajemen Kinerja Perusahaan Penyusunan rencana kerja dan anggaran Evaluasi berkala atas kinerja manajemen melalui rapat
Management Company Performance operasional perusahaan Direksi, rapat Dewan Komisaris maupun pertemuan lain
dengan manajemen.
Preparation of company work plans and
operational budgets Evaluation of management performance in periodically
through Board of Directors meetings, Board of
Commissioners meetings and other meetings with
management.
Karyawan Lingkungan kerja yang aman Penerapan Kesehatan dan Keselamatan • Pelatihan terkait K3 dilaksanakan secara berkala
Employee dan sehat Kerja (K3) • Memelihara dan mengelola infrastruktur pendukung
Safe and healthy working kerja untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman dan
Implementation of Occupational Health
environment nyaman
and Safety (OHS)
• OHS trainings are conducted in periodical basis.
• Maintaining and managing work support infrastructure
to create a safe and comfortable work environment
Kesetaraan dalam • Program pelatihan & pendidikan • Pelaksanaan pelatihan dan pendidikan sesuai kebutuhan
pengembangan kompetensi karyawan • Penilaian kinerja berdasarkan standar, kriteria dan
dan karir • Penilaian kinerja kebijakan Perusahaan
Equality in competency and
career development • Employee training and education • Implementation of training and education as needed
programs • Annual performance evaluation based on standard,
• Performance evaluation criteria and Company policy
Kesejahteraan dan Penetapan remunerasi dan pemenuhan Penerapan Peraturan perusahaan yang mengatur hak dan
tunjangan bagi karyawan hak-hak normatif kewajiban karyawan.
Employee welfare and Determination of remuneration and Implementation of Company Regulations that regulates
benefit fulfillment of normative rights. employee rights and obligations.
Pelanggan Informasi dan pemasaran • Pengenalan produk • Pameran dan customer gathering yang dilakukan secara
Customer produk/layanan • Peluncuran produk berkala;
Product information and • Kerjasama pemasaran dengan bank • Penggunaan media digital, media promosi langsung dan
marketing dan agen properti. media lainnya untuk aktivitas promosi dan pemasaran
• Mengadakan acara GA & agent gathering secara berkala
• Product knowledge
• Product launch • Exhibitions and customer gatherings which are held in
• Marketing cooperation with banks periodically basis
and property agents. • Use of digital media, direct promotional, and others form
promotional and marketing activities;
• Organizing GA & agent gathering events in regularly.
Kualitas penyediaan produk • Serah terima produk sesuai dengan • Implementasi ISO 9001:2015 tentang standar Sistem
dan layanan spesifikasi dan jadwal yang disepakati Manajemen Mutu (SMM)
Quality of product and • Perbaikan berkelanjutan untuk • Sarana pengaduan pelanggan
service provision meningkatkan kepuasan pelanggan • Survei kepuasan pelanggan
• Umpan balik pelanggan
• Product handover based on agreed
specifications and schedule • Implementation of ISO 9001:2015, a standard for quality
• Continuous improvement to enhance management systems (QMS)
customer satisfaction • Customer complaint facilities
• Customer satisfaction survey
• Customer feedback
52 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 57
Topik Material yang
Pemangku Berdampak pada
Tanggapan Perusahaan Metode Pelibatan
Kepentingan Pemangku Kepentingan
Company Responses Engagement Methods
Stakeholders Material Topics that Impact
to Stakeholders
Keselamatan dan keamanan • Menyediakan sistem layanan • Layanan Customer Service/ Tenant Relation/ Guest
pelanggan pelanggan, sehingga dapat merespon Service Lounge;
Customer safety and pengaduan maksimum dalam 1x12 • Menyediakan layanan hotline 24 jam di tiap bisnis unit
security jam; dan front liner service di bisnis unit servis apartemen dan
• Pemeliharaan rutin terhadap fasilitas hotel.
dan area publik;
• Customer Service/Tenant Relation/ Guest Service Lounge;
• Melakukan inspeksi berkala/ harian
operasional di tiap bisnis unit • Providing 24-hours hotline services in each business unit
Perusahaan. and front liner service in serviced apartments and hotel.
• Provide a customer service, so that
complaints can be responded to
within a maximum of 1x12 hours;
• Maintenance of facilities and public
areas in regularly;
• Conduct regular operational
inspections at each business units of
the Company.
Pemasok Kerja sama yang • Transparansi proses dan prosedur • Proses seleksi atas supplier baru dan pelaksanaan
Supplier berkesinambungan dan kontrak kerja operasional; prosedur evaluasi supplier/ kontraktor setiap 6 bulan
saling menguntungkan • Menjalin komunikasi 2 arah; sekali;
Continuous and mutually • Pembayaran tepat waktu sesuai • Kontrak / Perjanjian Kerja;
beneficial cooperation kesepakatan. • Sosialisai kebijakan internal terkait pengadaan barang
dan jasa.
• Transparency of operational work
contract processes and procedures; • Selection procedure of new supplier and conduct supplier
• Establish 2-way communication; evaluating procedure every semester;
• Timely payment as agreed. • Contract/ Work Order Agreement
• Socialization of internal policies related to procurement of
goods and services.
Regulator Kepatuhan terhadap Mengikuti perkembangan dan mematuhi • Partisipasi keanggotan dalam organisasi dengan
Regulator peraturan dan hukum yang peraturan dan hukum yang relevan bagi regulator;
berlaku Perusahaan. • Partisipasi dalam sosialisasi regulasi yang diadakan oleh
Compliance with applicable Keeping update and comply with regulator
regulations and laws regulations and laws which is relevant to • Pemeriksaan dan evaluasi berkala dari regulator
the Company.
• Membership participation in organizations with
regulators;
• Participation in regulatory socialization held by regulators
• Periodic inspection and evaluation by regulators
Masyarakat Minimalisasi dampak sosial • Kepatuhan regulasi dan perizinan • Studi kelayakan dan penyusunan dokumen lingkungan
Public/ dan lingkungan • Kontribusi Perusahaan terhadap termasuk Analisis Mengenai Dampak LIngkungan
Community Minimizing social and lingkungan sekitar (AMDAL) dan melakukan evaluasi secara berkala;
environmental impacts • Pelibatan masyarakat sekitar dalam program Tanggung
• Regulatory and licensing compliance Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) serta program
• Company contribution to surrounding ketenagakerjaan.
environment
• Feasibility studies and preparation of environmental
documents including Environmental Impact Analysis
(AMDAL) and conduct periodic evaluations;
• Involvement of local communities in Corporate Social
Responsibility (CSR) programs and employment programs.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 53
Page 58
54 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 59
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 55
Page 60
PT Metropolitan Kentjana Tbk (Perusahaan) memperoleh PT Metropolitan Kentjana Tbk (the Company) generates
pendapatan dari sektor properti, sebagai berikut: revenue from the property sector, as follows:
1. Penyewaan properti komersial: 1. Lease of Commercial property:
Pendapatan dari penyewaan ruang usaha di pusat Revenue from rental of spaces in shopping centres -
perbelanjaan - Pondok Indah Mall (PIM), ruang Pondok Indah Mall, office spaces - Pondok Indah Office
perkantoran – Pondok Indah Office Tower (PIOT), dan Tower, and serviced apartment residential units -
unit hunian servis apartemen – Pondok Indah Golf Pondok Indah Golf Apartment, as well as hotel
Apartemen (PIGA), serta operasional hotel – operation - InterContinental Jakarta Pondok Indah
InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel dan Hotel and serviced residences - InterContinental
Serviced Residence Pondok Indah (SRPI) atau Residences Pondok Indah Jakarta. In addition, the
InterContinental Residences Pondok Indah Jakarta. Company also earns revenue from supporting services
Selain itu, Perusahaan juga memperoleh pendapatan from the rental of commercial properties as mentioned
dari jasa layanan penunjang dari penyewaan properti above.
komersial tersebut di atas.
Pendapatan dari penyewaan ruang dan layanan This revenue contributed ±91% of total revenue and
penunjang properti komersial memberikan kontribusi sales in 2024.
sebesar ±91% dari total pendapatan dan penjualan di
tahun 2024.
2. Penjualan tanah dan properti residensial: 2. Sales of land and residential properties:
Penjualan lahan dan bangunan (termasuk apartemen Sales of land and buildings (including strata title
strata title) di kawasan perumahan yang apartments) in residential areas developed by the
dikembangkan oleh perusahaan. company.
Penjualan tanah dan properti residensial ini This revenue contributed ±9% of total revenue and
memberikan kontribusi sebesar ±9% dari total sales in 2024.
pendapatan di tahun 2024.
KINERJA EKONOMI LANGSUNG | DIRECT ECONOMIC PERFORMANCE
Pendapatan dan Penjualan Neto Perusahaan, sebagai Revenue and Net Sales of the Company are presented
berikut: below:
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Uraian | Description 2024 2023 2022
Penyewaan | Lease 1.917 1.766 1.518
Penjualan tanah dan bangunan | Land & Building 203 218 136
Penjualan Makanan & Minuman | Food & Beverages 180 177 138
Penjualan kaveling | Land plots 27 15 25
Lainnya *) | Others *) 156 151 134
Pendapatan & Penjualan Neto | Revenue & Net Sales 2.483 2.327 1.951
Catatan | Notes:
*) Pendapatan lainnya: pendapatan utilitas (listrik, air & gas) dari aktivitas sewa; penjualan tiket taman air, dan lainnya.
Others revenue: utility income (electricity, water & gas) from rental activities; Sales of water park tickets, and others.
Kontribusi pendapatan terbesar adalah berasal dari The largest income contribution comes from recurring
pendapatan penyewaan yang berlanjut (recurring income), rental income, which consists of:
yang terdiri dari:
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Pendapatan Sewa | Rental Revenue: 2024 2023 2022
Pusat Perbelanjaan | Shopping center 1.250 1.175 1.020
Perkantoran | Office space rental 264 237 211
Hotel & Residens| Hotel & Residences 243 208 154
Apartemen|Apartment 144 125 101
Tanah | Land 16 21 31
Pendapatan Sewa | Rental Revenue 1.917 1.766 1.517
56 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 61
Pusat Perbelanjaan Shopping Centre
Pendapatan dari penyewaan ruang perbelanjaan PIM Revenue from space rental of shopping center increased by
meningkat sebesar ±6% menjadi Rp 1.250 miliar di tahun ±6% to Rp 1.250 billion in 2024, from Rp 1.175 billion in
2024, dari sebelumnya Rp 1.175 miliar di tahun 2023. 2023. In general, the average of occupancy rate Pondok
Secara umum rata-rata tingkat ketersewaan Pondok Indah Indah Mall (PIM) was ±97% during 2024.
Mall (PIM) adalah sebesar ±97% selama tahun 2024.
Perkantoran Offices
Pendapatan dari penyewaan ruang perkantoran PIOT Revenue from office space rental PIOT increased by ±12% to
meningkat sebesar ±12% menjadi Rp 264 miliar pada tahun Rp 264 billion in 2024 from Rp 237 billion in 2023. This was
2024 dari sebelumnya Rp 237 miliar di tahun 2023. Hal ini due to an increase in the occupancy rates in 2024, resulting
disebabkan kenaikan tingkat ketersewaan selama tahun in an overall increase in PIOT’s rental revenue. The average
2024 sehingga terdapat kenaikan pendapatan sewa occupancy rate of PIOT in 2024 was ±68% compared to
perkantoran secara keseluruhan. Rata-rata tingkat ±61% in 2023.
ketersewaan PIOT selama tahun 2024 sebesar ±68%
dibanding tahun 2023 dengan rata-rata sebesar ±61%.
Hotel & SRPI Hotel & SRPI
Pendapatan Hotel & SRPI meningkat sebesar ±16% menjadi Hotel & SRPI revenue increased by ±16% to Rp 243 billion in
Rp 243 miliar pada tahun 2024 dari sebelumnya Rp 208 2024 from Rp 208 billion in 2023. This was due to an
miliar di tahun 2023. Hal ini disebabkan oleh kenaikan increase in hotel visitors and the occupancy rate of hotel
jumlah pengunjung dan tingkat ketersewaan hotel dan SRPI and SRPI throughout 2024.
selama tahun 2024.
Apartemen Apartment
Pendapatan dari penyewaan apartemen PIGA meningkat Revenue from lease of serviced apartment PIGA increased
sebesar ±16% menjadi Rp 144 miliar pada tahun 2024 dari by ±16% to Rp 144 billion in 2024 from Rp 125 billion in
sebelumnya Rp 125 miliar di tahun 2023. Hal ini disebabkan 2023. This was due to an increase in the occupancy rate
kenaikan tingkat ketersewaan selama tahun 2024 sehingga during 2024, resulting in an overall increase in PIGA’s rental
terdapat kenaikan pendapatan sewa apartemen secara revenue. The average occupancy rate of PIGA during 2024
keseluruhan. Rata-rata tingkat ketersewaan PIGA selama was ±83% compared to 2023 with an average of ±74%.
tahun 2024 sebesar ±83% dibanding tahun 2023 dengan
rata-rata sebesar ±74%.
Sewa Tanah Lease of Land
Pendapatan dari sewa tanah mengalami penurunan Revenue from lease of land decreased by ±24% to Rp 16
sebesar ±24% menjadi sebesar Rp 16 miliar di tahun 2024 billion in 2024 from Rp 21 billion in 2023. This was due to
dari sebelumnya Rp 21 miliar di tahun 2023. Hal ini the expiration of the lease period of the land lease in Lebak
sehubungan dengan berakhirnya masa sewa dari Bulus, which ended in May 2023.
penyewaan tanah di Lebak Bulus yang berakhir pada Mei
tahun 2023.
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Uraian | Description 2024 2023 2022
Laba Bersih | Net Income 986 844 701
Jumlah Aset | Total Assets 8.939 8.389 8.156
Jumlah Liabilitas |Total Liabilities 1.607 1.538 1.726
Jumlah Ekuitas | Total Equity 7.332 6.851 6.430
Laba Bersih pada tahun 2024 mencapai Rp 986 miliar atau Net profit in 2024 is Rp 986 billion or has an increase by
meningkat sebesar ±17% dibandingkan dengan laba bersih ±17% compared to net profit in 2023 which was Rp 844
tahun 2023 yang sebesar Rp 844 miliar. Margin laba bersih billion. Net profit margin increased to ±40% in 2024 from
meningkat menjadi sebesar ±40% pada tahun 2024 dari ±36% in 2023.
sebelumnya sebesar ±36% pada tahun 2023.
Total Aset Perusahaan per 31 Desember 2024 mengalami Total Assets as of December 31, 2024, increased by ±7% to
kenaikan sebesar ±7% menjadi Rp 8.939 miliar dibanding Rp 8.939 billion compared to Rp 8,389 billion in 2023. This
tahun 2023 sebesar Rp 8.389 miliar. Kenaikan ini sebagian increase was mostly due to an increase in cash and cash
besar disebabkan oleh adanya kenaikan penerimaan kas equivalents from rental revenue and receipts of advance
dan setara kas atas sewa dan uang muka atas penjualan payment for the sale of land and buildings in 2024
tanah dan bangunan di tahun 2024.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 57
Page 62
Per 31 Desember 2024, total liabilitas menjadi Rp 1.607 .As of 31 December 2024, total liabilities were Rp 1.607
miliar dari Rp 1.538 miliar per 31 Desember 2023. Kenaikan billion from Rp 1.538 billion as of December 31, 2023. The
liabilitas sebesar ±4% sebagian besar disebabkan adanya increase in liabilities by ±4% was mostly due to the
perpanjangan kontrak sewa taman air kepada pihak PT extension of Water Park Lease Agreement with PT Pondok
Pondok Indah Golf (PIPG) untuk periode 5 tahun (1 Maret Indah Padang Golf (PIPG) for 5 years period (March 1 2024
2024 sampai 28 Februari 2029). to February 28 2029).
Total Ekuitas Perusahaan mencapai Rp 7.332 miliar per 31 Total Equity as of 31 December 2024 reached Rp 7.332
Desember 2024 atau meningkat sebesar ±7% dibanding Rp billion or increased by ±7% compared to Rp 6.851 billion as
6.851 miliar per 31 Desember 2023. Kenaikan ini terjadi of 31 December 2023. This increase occurred in line with
seiring dengan adanya kenaikan hasil operasional dalam the increase in operational results in the form of the
bentuk laba Perusahaan tahun 2024. Company's profit in 2024.
Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat pada Laporan Tahunan Further explanation can be seen in the 2024 Annual Report
2024 bagian Analisa dan Pembahasan Manajemen. in the section of Analysis & Management’s Review.
NILAI EKONOMI LANGSUNG YANG DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN
DIRECT ECONOMIC VALUE GENERATED AND DISTRIBUTED
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Distribusi Nilai Ekonomi Langsung| Direct Economic Value Distribution 2024 2023 2022
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan | Direct Economic Value Generated
Pendapatan Bersih | Revenue 2.483 2.327 1.951
Pendapatan lain-lain | Other Income 139 110 123
Pendapatan Keuangan | Finance Income 85 50 17
Jumlah Ekonomi Langsung Dihasilkan | Total Direct Economis Value Generated 2.707 2.487 2.091
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan | Direct Economic Value Distributed
Gaji dan tunjangan karyawan | Employees salary and benefits 244 234 201
Pembayaran kepada Kreditur | Payment to Creditors 1.073 1.064 887
Investasi Sosial (TJSL) | Social Investment (CSR) 5 4 3
Pembayaran kepada pemerintah (pajak) | Payment to Government (taxes) 200 186 160
Pembayaran kepada pemegang saham (Deviden) | Payment to Shareholders (Dividend) 507 422 111
Jumlah Ekonomi Langsung yang Didistribusikan | Total Direct Economic Value Distributed 2.029 1.910 1.362
Nilai Ekonomi Langsung Ditahan | Retained Direct Economic Value 678 577 729
Perusahaan mendistribusikan nilai ekonomi yang diraih The Company distributes the economic value achieved
tahun ini kepada pemangku kepentingan dalam berbagai this year to stakeholders in various forms, as follows:
bentuk, antara lain:
1. Karyawan –membayarkan gaji, insentif, asuransi 1. Employees – by paying salaries, incentives, Social
Badan Peyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS), dan Security Agency (BPJS) insurance, and direct and
kontribusi pensiun tenaga kerja langsung dan tidak indirect labour pension contribution
langsung;
2. Kreditur – menciptakan peluang bisnis/usaha dan 2. Creditors – by creating business opportunities and
melakukan pembayaran atas kontribusi barang dan doing payment for their contributions of goods and
jasa yang diberikan serta pembayaran atas kewajiban services provided, and also payment for investment
pendanaan investasi secara tepat waktu. funding obligations in a timely manner.
3. Masyarakat sekitar –emberikan kontribusi positif 3. Surrounding Communities – by making positive
dalam bentuk investasi sosial melalui kegiatan contributions in social investment through Corporate
tanggung jawab sosial lingkungan (TJSL) atau kegiatan Social Responsibility activities (CSR).
CSR.
4. Pemerintah – membayar kewajiban pajak kepada 4. Government – by paying tax obligations to the
pemerintah dan menyampaikan laporannya. Government and submitting the reports.
5. Pemegang Saham –membayar dividen kepada 5. Shareholders – by paying dividends to shareholders.
pemegang saham. Dividen untuk tahun buku 2023 Dividends paid to shareholders. Dividend for the year
dibayarkan pada tanggal 19 Juli 2024. ended 2023 were paid on July 19, 2024.
6. Pelanggan – memastikan kualitas produk & layanan 6. Customers – by ensuring the quality of products and
yang diberikan dalam memenuhi kebutuhan services provided to meet customer needs.
pelanggan.
58 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 63
PENGARUH PERUBAHAN IKLIM TERHADAP BISNIS PROPERTI
IMPACT OF CLIMATE CHANGES ON PROPERTY BUSINESS
Dampak perubahan iklim secara langsung atau tidak The impact of climate change directly or indirectly has an
langsung memberi pengaruh terhadap bisnis properti, influence on the property business, especially related to
terutama terkait keputusan investasi baik dari sudut investment decisions from an investors’ perspective and
pandang investor maupun keputusan pembelian properti property purchase decisions from consumers’ perspective.
dari sudut pandang konsumen. Perusahaan menyadari, The Company realizes that climate change is contributing
perubahan iklim berkontribusi pada perubahan signifikan to significant changes in property demand as individuals
dalam permintaan properti karena individu dan komunitas and communities respond to changes in environmental
merespon secara cepat terhadap perubahan kondisi conditions.
lingkungan.
Oleh sebab itu, Perusahaan berusaha untuk mengelola Therefore, the Company strives to manage the impacts of
dampak perubahan iklim dengan mengidentifikasi peluang climate change by identifying opportunities and risks to the
dan risiko terhadap lingkungan dan melakukan beberapa environment and taking several initiatives as mitigation
insiatif sebagai upaya mitigasi. Perusahaan percaya, efforts. The Company believes that the awareness of the
kesadaran industri properti terhadap dampak lingkungan property industry towards environmental impacts can
dapat meningkatkan kinerja penjualan dan investasi. improve sales and investment performance.
Identifikasi terhadap dampak positif (peluang) perubahan Identification of the positive impacts (opportunities) of
iklim bagi bisnis properti, adalah sebagai berikut: climate changes for the property business are as follows:
1. Pengembangan properti ramah lingkungan: 1. Eco-friendly property development:
a. Bangunan hijau dan efisiensi Energi a. Green buildings and energy efficiency
• Penerapan sistem hemat energi dan bahan • implementation of energy-saving systems
bangunan ramah lingkungan meningkatkan and eco-friendly building materials increases
daya saing properti; property competitiveness;
• Sertifikasi bangunan hijau, menjadi nilai • Green building certification, is an attractive
tambah yang menarik bagi konsumen dan added value for consumers and investors.
investor.
b. Konsep smart building dengan pengelolaan energi b. Smart building concept with management of
otomatis sehingga membantu meningkatkan automatic energy helps to improve operational
efisiensi operasional. efficiency.
2. Perubahan preferensi konsumen 2. Changes in consumer preferences
a. Meningkatnya permintaan hunian dengan fitur a. Increasing demand for residences with renewable
energi terbarukan, sistem pengelolaan air yang energy features, good water management
baik, dan ruang hijau; systems, and green spaces;
b. Beralihnya minat ke properti di daerah dengan b. Shifting interest to properties in areas with
infrastruktur yang siap menghadapi perubahan infrastructure that is ready to face the climate
iklim. changes.
3. Inovasi dan strategi bisnis berkelanjutan 3. Innovation and sustainable business strategy
a. Mengembangkan kawasan properti dengan a. Developing property areas with drainage systems
sistem drainase dan desain yang lebih tahan and designs that are more resilient to climate
terhadap perubahan iklim; changes;
b. Memanfaatkan strategi bisnis dan keuangan b. Leveraging sustainable business and finance
berkelanjutan akan meningkatkan peluang strategies will increase opportunities for
terhadap pembiayaan, menurunkan biaya modal financing, lower cost of capital and enhance
dan meningkatkan kolaborasi dengan bank dan collaboration with banks and financial
lembangan keuangan. institutions.
Beberapa risiko atau dampak negatif perubahan iklim bagi Several risks or negative impacts of climate changes on
bisnis properti dan mitigasi terhadap setiap risiko dan property business and its risk that has identified, are as
dampak yang berhasil Perusahaan identifikasi, adalah follows:
sebagai berikut:
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 59
Page 64
Jenis Risiko Dampak terhadap Perusahaan Mitigasi Risiko
Risk Type Impact on the Company Risk Mitigation
Daya tahan infrastruktur Meningkatnya biaya perawatan dan perbaikan • Menggunakan material bangunan tahan air dan tahan panas;
akibat perubahan iklim akibat kerusakan infrastruktur ; • Membangun sistem drainase yang efisien;
Infrastructure resilience Increasing maintenance and repair costs due to • Inspeksi bangunan dan perawatan fasad secara berkala.
due to climate changes infrastructure damage • Using waterproof and heat-resistant building materials;
• Build an efficient drainage system;
• Regular building inspection and maintenance, especially facades.
Kekeringan: • Terbatasnya pasokan air untuk properti • Memperbanyak penanaman pohon di sekitar lokasi proyek;
Berkurangnya serapan air residensial dan komersial; • Instalasi sistem daur ulang air hujan, dan teknologi hemat energi.
tanah • Meningkatnya biaya operasional untuk sistem • Propagating tree planting around project area
Droughts: pengelolaan air. • installation of rainwater recycling systems, and energy saving
Reduction of groundwater • Limited water supply for residential and technologies
absorption commercial properties;
• An Increasing of operational costs for water
management systems.
Temperatur udara yang Meningkatnya biaya operasional karena Inspeksi dan pemeliharaan gedung secara rutin, terutama untuk sistem
lebih tinggi meningkatnya kebutuhan pendinginan udara. pendingin.
Higher temperatures Increasing operational costs due to increased Regular building inspection and maintenance, especially for cooling
cooling demands. systems.
Peraturan bagunan dan Meningkatnya biaya karena diperlukan investasi • Memantau kemajuan teknologi dan beralih ke teknologi baru yang
peraturan lain terkait wajib untuk peningkatan dan penguatan aset agar rendah emisi sehingga dapat mengurangi konsumsi dan biaya energi;
keberlanjutan menjadi sesuai dengan peraturan; • menerapkan konsep bangunan hijau dengan efisiensi energi dan air;
lebih ketat Increased costs due to mandatory investments • mengupayakan perolehan sertifikasi bangunan hijau untuk properti
Building regulations and required for asset upgrades and strengthening to lama dan baru untuk meningkatkan daya saing;
other regulations related comply with regulations • Monitoring technological advancements and switching to new low-
to sustainability are emission technologies to reduce energy consumption and costs;
becoming stricter • implementing green building concepts with energy and water
efficiency;
• strives to obtain green building certification for existing and new
properties to increase competitiveness.
PENGARUH EKONOMI TIDAK LANGSUNG | INDIRECT ECONOMIC IMPACT
Pengaruh ekonomi tidak langsung yang diberikan oleh The indirect economic impact of a Company, includes
Perusahaan, mencakup berbagai aspek yang berdampak various aspects that influence on society and the overall
pada masyarakat dan perekonomian secara luas dengan economy in multiple ways.
berbagai cara.
Berikut beberapa pengaruh ekonomi tidak langsung yang Here are some indirect economic influenced by the
diberikan Perusahaan: Company:
Pengaruh Ekonomi Tidak Langsung Pemanfaatan oleh Masyarakat
Indirect Economic Impact Community Usage
Penciptaan lapangan kerja • Mengurangi pengangguran
Employment opportunies • Meningkatkan kesejahteraan ekonomi
• Mendorong pertumbuhan Usaha, Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)
• Reducing unemployment
• Improve economic welfare
• Encourage the growth of Micro, Small and Medium Enterprises
(MSMEs)
Mendorong pengembangan usaha dari sektor bisnis • Menunjang pertumbuhan industri konstruksi, arsitektur, desain
pendukung interior, dan furniture
Encourage growth of supporting business sectors • Menunjang pertumbuhan bisnis ritel dan restoran di pusat
perbelanjaan atau kawasan bisnis yang dikembangkan perusahaan
• Supporting the growth of construction, architecture, interior design and
furniture industries
• Supporting the growth of retail and restaurant business in shopping
centres or business areas developed by the Company.
Peningkatan nilai properti di sekitar proyek Pembangunan pusat perbelanjaan, perkantoran atau kawasan residensial
Increase in property values around the project meningkatan nilai tanah dan properti di sekitar.
The development of shopping malls, offices, and residential areas often
leads to a rise in land and property prices in surrounding areas.
60 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 65
Pengaruh Ekonomi Tidak Langsung Pemanfaatan oleh Masyarakat
Indirect Economic Impact Community Usage
Peningkatan mobilitas dan infrastruktur • Mendorong pembangunan infrastruktur transportasi, seperti jalan raya,
Improved mobility and infrastructure dan halte transportasi umum
• Mempermudah akses bagi masyarakat dan meningkatkan efisiensi
distribusi barang dan jasa
• Encourage the development of transportation infrastructure, such as
highways and public transportation shelter;
• Facilitating access for the community and increasing the efficiency of
goods and services distribution.
Kontribusi terhadap pendapatan daerah • Pembayaran pajak;
Contribution to regional income • Kontribusi dalam retribusi daerah melalui perizinan usaha dan
operasional properti.
• Tax payment;
• Contribution to regional levies through business permits and property
operations licensing.
Dampak sosial dan lingkungan • Pengembangan kawasan hijau dan ruang publik memberikan manfaat
Social and environmental impact lingkungan serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat sekitar;
• Program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang mendukung
Pendidikan, Kesehatan dan kesejahteraan komunitas.
• The development of green areas and public spaces provides
environmental benefits and improves the quality of life of the
surrounding communities;
• Corporate Social Responsibility (CSR) programs that support Education,
Health and community welfare.
RANTAI PASOK | SUPPLY CHAIN
Selama periode pelaporan, Perusahaan melibatkan During the reporting period, the Company involved various
berbagai pihak eksternal yang terdiri dari pemasok, vendor, external parties consisting of suppliers, vendors,
kontraktor dan konsultan dalam menjalankan proses bisnis contractors and consultants in running operational business
operasional. Pengelolaan rantai pasok diatur berdasarkan processes. Supply chain management is regulated based on
kebijakan dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang policies and Standard Operating Procedures (SOP) set by
ditetapkan oleh Perusahaan. Pengembangan proyek yang the Company. The ongoing project expansion also brings
terus dijalankan juga turut membawa dampak ekonomi indirect economic impact on local, national and
tidak langsung bagi rantai pasokan lokal, nasional dan luar international supply chains.
negeri.
Keterlibatan pihak-pihak dalam rantai pasok operasional The engagement of parties in the Company's operational
Perusahaan juga dibahas pada bab 6. Ikhtisar Kinerja supply chain is also discussed in section 6. Sustainability
Keberlanjutan pada Laporan Keberlanjutan tahun 2024 ini. Performance Overview in this 2024 Sustainability Report.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 61
Page 66
62 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 67
KINERJA LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 63
Page 68
Perusahaan berkomitmen untuk menjaga keseimbangan The company is committed to maintaining a balance
antara kemajuan pembangunan dan kelestarian alam dan between development progress and nature conservation
selalu berupaya untuk mengurangi dampak negatif and always strives to reduce negative impacts on the
terhadap lingkungan, sekaligus melindungi ekosistem yang environment, while protecting ecosystems that supports life
mendukung kelangsungan hidup, maupun kelangsungan sustainability and long-term business continuity.
bisnis jangka panjang.
Secara bertahap, Perusahaan sudah menerapkan konsep Gradually, the Company has implemented the Green
Green Building pada properti yang dimiliki dan proses Building concept in its owned properties and operational
operasionalnya sebagai upaya mengurangi konsumsi process as an effort to reduce energy consumption,
energi, memaksimalkan energi terbarukan serta maximize renewable energy and minimizing negative
minimalisasi dampak negatif yang ditimbulkan bagi impacts on the environment. And also, the Company always
lingkungan. Perusahaan juga senantiasa memastikan ensures that all its business operations have complied with
seluruh operasional bisnis yang dijalankan telah memenuhi various laws and regulations as well as requirements
berbagai peraturan dan perundang-undangan serta and/or permits according to the criteria required and
persyaratan dan/atau perizinan sesuai kriteria yang determined by environmental agencies in each business
disyaratkan dan ditetapkan oleh instansi lingkungan hidup operational area.
di tiap wilayah operasional bisnisnya .
Pada tahun 2024, Perusahaan telah mengeluarkan biaya In 2024, total spending for environmental management
pengelolaan lingkungan hidup sebesar Rp 401 miliar yang costs is Rp 401 billion, consisting of:
terdiri dari:
Biaya Pengelolaan LIngkungan | Environmental Management Costs
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
64 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 69
PERUBAHAN IKLIM DAN LINGKUNGAN | CLIMATE CHANGES AND ENVIRONMENT
Perubahan iklim dan faktor lingkungan memiliki dampak Climate changes and environmental factors have a
signifikan terhadap industri properti. Membangun struktur significant impact on the property industry. Building
yang tahan iklim dan menerapkan sistem manajemen climate-resilient structures and implementing effective
sumber daya alam yang efektif sangat penting untuk natural resource management systems are essential to
menghindari, memitigasi dan meminimalkan dampak avoid, mitigate and minimize negative impacts on the
negatif terhadap lingkungan. environment.
Perusahaan berkomitmen untuk mempertimbangkan The company is committed to considering the impacts
dampak terkait perubahan iklim dalam kegiatan related to climate changes in its daily operational activities
operasional sehari-hari dengan menambahkan kelestarian by adding environmental sustainability and resilience to
lingkungan dan ketahanan terhadap perubahan iklim climate changes as one of its sustainability aspects.
sebagai salah satu aspek dalam keberlanjutan perusahaan.
Selain melakukan optimalisasi operasional gedung untuk Apart from optimizing building operations to create a clean
menciptakan lingkungan bersih, Perusahaan juga environment, the Company also makes several efforts, as
melakukan beberapa upaya, antara lain: follows
1. Penyediaan dan pemeliharaan Ruang Terbuka Hijau 1. Providing and maintaining Green Open Space (RTH)
(RTH)
2. Penggunaan material ramah lingkungan 2. The usage of environmentally friendly materials
3. Efisiensi Energi 3. Energy Efficiency
4. Pengendalian emisi 4. Emission control
5. Pengelolaan air 5. Water management
6. Pengelolaan limbah 6. Waste management
7. Pengendalian Polusi Udara dan Suara 7. Air and Noise Pollution control:
RUANG TERBUKA HIJAU (RTH) | GREEN OPEN SPACE (GOS)
Perusahaan sudah melakukan pengembangan areal The Company has been developing the Pondok Indah area
Pondok Indah sejak tahun 1972, semua Ruang Terbuka since 1972, and all the Green Open Spaces (RTH) in the
Hijau (RTH) di kawasan pemukiman yang dikelola dan residential area managed and developed by the Company
dikembangkan Perusahaan telah diserahterimakan kepada have been handed-over to the DKI Jakarta Government.
Pemerintah DKI Jakarta.
Saat ini RTH yang tidak diserahkan kepada PemDa DKI, At this moment, the green open spaces (RTH) that are not
dikelola oleh Perusahaan secara konsisten melalui handed-over to the DKI Provincial Government are
bisnis-bisnis unit yang dimiliki, untuk menjaga dan consistently managed by the Company through its business
memelihara lingkungan agar tetap hijau dan dapat menjadi units, to maintain and preserve the environment to keep it
nilai tambah tersendiri di mata para pelanggan. Perusahan green and can be an added value in customers’ perspective.
telah mengalokasikan tanah seluas ±11,6 Ha untuk RTH. The Company has allocated ±11.6 hectares of land for green
Lokasi RTH tersebar di seluruh bisnis unit dan entitas anak. open spaces. The location of RTH is spread across all
business units and subsidiaries.
PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH LINGKUNGAN
ENVIRONMENTALLY FRIENDLY MATERIALS USAGE
Dalam kegiatan operasionalnya, Perusahaan menggunakan In its operational activities, the Company uses raw
bahan baku yang terdiri dari jenis bahan baku terbarukan materials consisting of renewable and non-renewable raw
dan tidak terbarukan. materials.
Untuk pembangunan proyek, Perusahaan For project development, Company considering many
mempertimbangkan banyak faktor dalam memilih jenis factors in selecting the type of material used. This is due to
material yang digunakan. Hal ini disebabkan oleh the complexity dan diversity of building types found in
kompleksitas dan keragaman jenis bangunan yang terdapat residential area, such as houses, parks, roads, and other
pada kawasan perumahan, seperti rumah tinggal, taman, public facilities.
jalan dan fasilitas umum lainnya.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 65
Page 70
Perusahaan belum sepenuhnya menggunakan material The company has not fully used renewable materials
terbarukan secara spesifik untuk digunakan dalam specifically for use in the construction of a project. This is
pembangunan suatu proyek. Hal ini disebabkan karena due to a limited access to renewable materials, the price
akses ketersediaan material terbarukan yang masih relatively more expensive, resistance to weather and life-
terbatas, harga yang relatif lebih tinggi, ketahanan time product, and compatibility with other materials.
terhadap cuaca dan waktu, serta kecocokan dengan
material lainnya.
Namun, sebagai upaya dalam mengurangi dampak negatif However, as an effort to reduce the negative impacts that
yang dapat muncul dari material yang digunakan terhadap may arise from materials used on the environment, the
lingkungan, Perusahaan memilih, antara lain: Company prefer to select:
1. Material yang bersertifikasi atau berstandar hijau, 1. Certified or green standard materials, so the Company
sehingga Perusahaan dapat memastikan bahwa can ensure that the materials are produced through
material tersebut diproduksi melalui proses dan processes and materials used that meet environmental
penggunaan bahan yang memenuhi standar compliance standards;
kepatuhan lingkungan hidup;
2. Menggunakan plafond atau partisi yang tidak 2. Use ceilings or partitions that do not contain asbestos.
mengandung asbestos
Material yang Diperoleh Ulang | Reclaimed Materials
Proyek pembangunan yang sudah berjalan menimbulkan The On-going construction projects generate leftover
material sisa yang dihasilkan dari proyek yang sudah materials from completed project. Some of these materials
selesai. Beberapa material tersebut masih layak dan dapat are still feasible and can be reused for the next project, for
digunakan kembali dalam proyek berikutnya, contoh: pagar examples: project fences measured in meters, office
proyek yang diukur dalam satuan meter, kontainer kantor containers measured in units, paving measured in meters,
yang diukur dalam satuan unit, paving yang diukur dalam and others.
satuan meter dan lainnya.
Penggunaan kembali material-material tersebut dapat Reusing these materials have many benefits in reducing the
memiliki manfaat dalam mengurangi penggunaan bahan use of new raw materials and reducing construction waste,
baku baru dan mengurangi limbah konstruksi sehingga thereby reducing the negative impact on the environment.
mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan.
PENGGUNAAN ENERGI (LISTRIK) | ENERGY USAGE (ELECTRICITY)
Operasional Perusahaan hampir seluruhnya bergantung
The Company's operations are almost entirely depending
pada energi listrik yang berasal dari pasokan listrik
on electrical energy which is supplied from Perusahaan
Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebagai pemasok listrik di
Listrik Negara (PLN) as the electricity supplier throughout
seluruh wilayah Indonesia.
Indonesia.
Selain energi listrik PLN, Perusahaan juga menggunakan
Despite of PLN electricity resources, the Company also using
Bahan Bakar Minyak (BBM) berupa solar untuk
fuel oil (BBM) in the form of diesel to operate diesel
mengoperasikan mesin diesel generator, hanya jika terjadi
generator engines, only if there is a disruption in the
gangguan pada asupan listrik dari PLN (pemadaman listrik
electricity supply from PLN (PLN Black-out).
dari PLN).
Keterangan | Explanation Unit 2024 2023 2022
Volume - pemakaian energi Listrik | Electricity consumption Kwh 146.792.690 138.137.793 127.628.012
Gross Floor Area – GFA M 2
934.620 934.620 934.620
Pemakaian listrik per M2 |Electricity consumption per sqm Kwh/M2 157 148 137
Penggunaan energi tahun 2024 sebesar 146.792.690 kwh, Energy consumption in 2024 is 146,792,690 kwh, an
mengalami kenaikan ±6% dibandingkan tahun 2023. increase of ±6% compared to 2023. This increase is in line
Kenaikan ini seiring dengan adanya kenaikan tingkat with the increase in occupancy rates of business units,
okupansi dari bisnis-bisnis unit terutama perkantoran, especially offices, serviced apartments, and hotel, and also
servis apartemen dan hotel, serta tingkat keterisian an increase in events occupancy rates in shopping center
penyelenggaraan acara di bisnis unit pusat perbelanjaan and hotel, resulting in increased of electricity consumption.
dan hotel, sehingga mengakibatkan konsumsi energi listrik
meningkat.
66 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 71
Upaya Efisiensi Energi | Energy Efficiency Efforts
Perusahaan telah melakukan berbagai upaya untuk The company made various efforts to reduce energy
mengurangi konsumsi energi dan meningkatkan efisiensi consumption and increase the efficiency of its use. So far,
penggunaannya. Sejauh ini, upaya yang dilakukan untuk actions taken by the Company to reduce electrical energy
efisiensi energi listrik melalui: efficiency, are as follows:
1. Mengganti jenis lampu dari lampu konvensional 1. Replacing the type of light from conventional to
menjadi lampu Light-Emitting Diode (LED) yang lebih Light-Emitting Diode (LED) which is more energy
hemat energi dan tahan lama; saving and durable;
2. Menggunakan motion sensor untuk penerangan di 2. Using motion sensors for lighting in hotel rooms;
kamar hotel;
3. Menggunakan motion sensor untuk eskalator di unit 3. Using motion sensors for escalators in shopping centre
pusat perbelanjaan (PIM-3); units (PIM-3);
4. Menggunakan kaca triple glass dan kaca rendah 4. Using triple glass and low-emissivity (low-E) glass to
emissivity (low-E) untuk mengurangi panas dari reduce heat from incoming light/sunlight;
cahaya/sinar matahari yang masuk;
5. Memanfaatkan energi dari kondensasi mesin chiller 5. Utilizing energy from the condensation of the chiller
menjadi penghangat air di kolam renang; machine to heat the water in the swimming pool;
6. Tidak menggunakan pendingin ruangan dan lemari 6. No longer using air conditioners and refrigerators
pendingin berbahan chlorofluorocarbon (CFC) yang containing chlorofluorocarbons (CFCs) which are
merupakan substansi penipis lapisan ozon (ODS); substances that deplete the ozone layer (ODS);
7. Memanfaatkan HVAC (Heating, Ventilation, and Air 7. Utilizing HVAC (Heating, Ventilation, and Air
Conditioning) inverter untuk sistem pendingin ruangan Conditioning) inverters for a more efficient air
yang lebih efisien; conditioning system;
8. Menggunakan sistem otomatisasi gedung untuk 8. Using building automation systems to control cooling;
mengontrol pendinginan;
9. Melakukan perawatan rutin pada sistem pendingin 9. Perform regular maintenance on the cooling system to
untuk memastikan kinerja optimal; ensure optimal performance;
10. Mematikan AC dan lampu setelah jam kerja berakhir; 10. Turn-off the AC and lights after working hours ended;
11. Memasang stiker/poster himbauan pada ruang kantor 11. Putting on reminder stickers’/posters’ for saving
dan lokasi fasilitas umum untuk melakukan energy at management office and public facilities;
penghematan energi;
12. Menggunakan sistem daya cadangan berbasis energi 12. Using backup power system based on renewable
terbarukan seperti baterai lithium dan solar panel. energy such as lithium batteries and solar panels.
Perusahaan menyadari bahwa efisiensi energi listrik tidak Companies realize that efficiency in electrical energy not
hanya mengurangi biaya operasional, namun juga only reduces operational costs, but also increases property
meningkatkan nilai properti dengan menerapkan konsep value by implementing green building concepts and
bangunan hijau dan teknologi hemat energi. Dengan energy-saving technologies. By combining technology,
memadukan teknologi, desain yang efisien, dan kebijakan efficient design, and energy management policies, the
pengelolaan energi, perusahaan dapat menciptakan company can create more sustainable and environmentally
lingkungan yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan. friendly environment.
PENGENDALIAN EMISI | EMISSION CONTROL
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) adalah salah satu pemicu Greenhouse Gas (GHG) emissions are one of the factors
pemanasan global dan perubahan iklim. Perusahaan that triggers of global warming and climate changes. The
berkomitmen dan mendukung upaya untuk mengurangi company is committed and supported efforts to reduce the
dampak emisi GRK dan emisi lain penyebab pemanasan impact of GHG emissions and other emissions that
global. contribute to global warming.
Upaya yang dapat kami lakukan untuk mengurangi emisi Efforts that we can make to reduce GHG emissions include:
GRK, terdiri dari:
1. Upaya langsung dengan penghematan pemakaian 1. Direct efforts to save electricity consumption as an
listrik sebagai sumber energi. Pengungkapan informasi energy source. Disclosure information about energy
tentang efisiensi energi disampaikan dalam bahasan efficiency is presented in the discussion of Energy
Upaya Efisiensi Energi. Efficiency Efforts.
2. Upaya tidak langsung dengan: 2. Indirect efforts:
a. pemakaian bahan bakar ramah lingkungan, a. use of environmentally friendly fuels;
b. penanaman pohon di area hijau, b. planting trees in green areas;
c. larangan pembakaran sampah di area proyek c. prohibition of burning waste in project areas;
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 67
Page 72
d. memanfaatkan kembali material dari proyek d. reusing materials from previous construction
konstruksi sebelumnya projects;
e. penyediaan infrastruktur ramah lingkungan e. provision of environmentally friendly
antara lain dengan: infrastructure, as follows:
• menyediakan jalur dan parkir sepeda yang • providing a safe and comfortable bicycle
aman dan nyaman di area terbuka namun paths and parking facilities, in open area but
tetap terlindung dari sinar matahari langsung still protected from direct sunlight;
• menyediakan tempat pemberhentian • providing comfortable and integrated public
transportasi umum yang nyaman dan transportation shelter (Trans Jakarta shelter);
terintegrasi (halte Trans Jakarta)
• menyediakan sarana transportasi electric • roviding electric shuttle car transportation
shuttle car untuk mobilitas sekitar area facilities for mobility around the company's
proyek komersil perusahaan; commercial project area;
• menyediakan stasiun pengisian kendaraan • providing electric vehicle charging stations
listrik (EV Charging Stations); (EV Charging Stations);
f. memisahkan limbah organik dan anorganik untuk f. separating organic and non-organic waste for the
proses daur ulang; recycling process;
g. mengelola air secara efisien dengan sistem g. manage water efficiently with rainwater filtration
penyaringan air hujan dan biopori. systems and bio pores.
Bicycle Parking
Electric Shuttle Car
EV Charging Station
68 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 73
Sebagai dukungan pada pengendalian kualitas udara, As support for air quality control, the Company regularly
Perusahaan secara rutin melakukan beberapa langkah takes several supporting steps as follows:
pendukung:
1. Melakukan uji emisi berkala kendaraan operasional di 1. Conduct periodic emission tests on operational
bengkel resmi untuk memastikan kualitas emisi gas vehicles at authorized workshops to ensure that the
buang telah sesuai ambang batas yang ditetapkan quality of exhaust emissions meets the threshold set by
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, the DKI Jakarta Provincial Government;
2. Secara berkala melakukan uji emisi dari penggunaan 2. In periodically, conduct emission tests from the use of
mesin generator yang dipakai sebagai cadangan hanya generator engines which are used as a backup only in
bila terjadi gangguan pasokan listrik dari PLN the event of a disruption electricity supply by PLN;
3. Menerapkan aturan dilarang merokok di seluruh 3. Implement a “No Smoking” rule in all offices and
ruangan kantor dan di dalam gedung-gedung komersil company’s commercial buildings;
perusahaan;
4. Menerapkan aturan dilarang menyalakan mesin mobil 4. Implement “Turn your engine off” rules while the car is
saat mobil sedang parkir/tunggu; parked/idle;
5. Menerapkan kebersihan kantor dan area operasional 5. Implement regular office and operational area
secara berkala termasuk menghisap debu. cleanliness including vacuuming.
Sepanjang tahun 2024, Hasil Uji Emisi yang Perusahaan Throughout 2024, the Emission Test Results that the
sampaikan kepada Kementerian Lingkungan Hidup dan Company submitted to the Ministry of Environment and
Kehutanan (KLHK) secara berkala, memperoleh hasil Forestry (KLHK) in periodically, obtained results where there
dimana tidak terdapat parameter yang melebihi/berada di were no parameters that exceeded/were below the
bawah level baku mutu yang ditetapkan oleh PERMENLAK standard quality level set by PERMENLAK No.
No. P.15/MENLHK/SETJEN/ KUM.1/4/2019. P.15/MENLHK/SETJEN/KUM.1/4/2019.
Perusahaan selalu melakukan perawatan setiap mesin The Company always carries out routine maintenance on
genset tersebut secara rutin dan menyediakan ruang each generator engines and provides a special soundproof
khusus genset yang kedap suara. generator room.
PENGELOLAAN AIR | WATER MANAGEMENT
Air adalah sumber daya yang sangat penting bagi Water is a vital resource for life, but the availability is
kehidupan, tetapi ketersediaannya semakin terbatas akibat increasingly limited due to climate changes and population
perubahan iklim dan pertumbuhan populasi. Penggunaan growth. Using water in wisely is not only helps conserve
air secara bijaksana tidak hanya membantu menghemat resources but also reduces environmental impact.
sumber daya, tetapi juga mengurangi dampak lingkungan.
Dalam kegiatan operasionalnya, Perusahaan menggunakan In its operational activities, the Company utilizing water
air dari pasokan air kota/air PDAM (Perusahaan Daerah Air from PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum). The available
Minum). Air tanah yang tersedia hanya untuk cadangan, groundwater is only for backup, only if the water supply
hanya jika pasokan air dari PDAM mati atau mengalami from PDAM is interrupted or experiences issues. The use of
kendala. Penggunaan air tanah sudah memiliki izin dan groundwater is comply with the applicable regulations.
tunduk peraturan yang berlaku.
Mengingat ketersediaan air bersih yang semakin terbatas, Considering the limited availability of clean water, the
Perusahaan memanfaatkan air secara bijaksana, melalui Company uses water in wisely, through several steps:
beberapa langkah:
1. Meningkatkan kesadaran karyawan dan pelanggan 1. Enhancing employee and customer awareness of
dalam hal penggunaan air melalui kampanye water usage through water saving campaigns by
penghematan air dengan menempelkan poster dan putting water-saving posters and stickers in
stiker hemat air di area operasional; operational areas;
2. Melakukan penghijauan di sekitar wilayah operasional 2. Commit to making greenery area around its
untuk menjaga kualitas dan limpahan air tanah; operational area to maintain the quality and quantity
of groundwater;
3. Melarang pemakaian detergent/shampoo saat 3. Prohibiting the use of detergent/shampoo while
aktivitas mencuci kendaraan di kawasan hunian washing vehicles in the Pondok Indah Golf Apartment
Pondok Indah Golf Apartemen; residential area;
4. Melakukan daur ulang air buangan dari gedung dan 4. Recycling wastewater from buildings and rainwater
penampungan air hujan untuk menyiram tanaman reservoir for watering plants and utilization by cooling
dan penggunaan sistem cooling tower; tower systems;
5. Mematikan sumber air pada setiap lantai yang kosong 5. Turn off the water source at every unoccupied floor to
dan tidak berpenghuni untuk mencegah adanya prevent clean water leakage;
kebocoran air bersih;
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 69
Page 74
6. Memasang filter di kran air untuk menghemat 6. Installation filter in faucets to save water usage;
penggunaan air;
7. Memberikan opsi kepada tamu untuk menggunakan 7. Give an option to customers, to reuse towels and bed
kembali handuk dan sprei guna mengurangi konsumsi linens due to reduce water consumption in washing;
air dalam pencucian;
8. Menggunakan sistem pendingin (HVAC) dengan siklus 8. Using a Heating, Ventilation, and Air Conditioning
tertutup yang lebih hemat air; (HVAC) which more water saving;
9. Melakukan pemeliharaan peralatan secara rutin untuk 9. Perform routine maintenance for equipment to prevent
mencegah kebocoran atau pemborosan air. leaks or wasting water.
Untuk pembuangan air, Perusahaan telah memiliki Instalasi For water disposal, the Company has a Wastewater
Pengolahan Air Limbah (IPAL) agar dapat menghasilkan Treatment Plant (WWTP) so that it can produce waste that
limbah yang memenuhi baku mutu lingkungan pada saat meets environmental quality standards when discharged
dibuang ke badan air atau saluran kota. into water bodies or city canals.
Perusahaan melakukan pemeliharaan dan pengecekan The company always perform regular maintenance and
berkala terhadap IPAL untuk memastikan IPAL tersebut checks on the WWTP to ensure that it is function optimally
dapat berfungsi secara optimal dan efektif, serta secara and effectively, and each business unit in regularly perform
rutin masing-masing bisnis unit melakukan pemeriksaan wastewater quality checks every 3 months to the DLH
kualitas air limbah setiap 3 bulan sekali ke Laboratorium Laboratory of DKI Jakarta Province
Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Provinsi DKI Jakarta.
Penggunaan air yang dilakukan dapat dilihat dalam tabel berikut:
The usage water can be seen in the following table:
Dalam satuan M3 kecuali dinyatakan lain | In M3 unless otherwise stated
Keterangan | Description 2024 2023*) 2022
Volume 987.700 850.230 704.168
Total air yang dibuang ke saluran kota | Total water disposal into city drains 584.435 504.109 406.490
Air yang didaur ulang | Recycled water 314.507 316.498 317.450
% - daur ulang air | % - recycle water ±32% ±37% ±45%
(*) Penyajian kembali karena ada perhitugan ulang | Restatement due to recalculation
Perusahaan, melalui bisnis unit, sudah memiliki The Company, through its business units, has rainwater
penampungan air hujan berupa sumur resapan. Jumlah reservoirs - infiltration wells. The number of infiltration
sumur resapan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan wells is in comply with the regulation set by the DKI
oleh Pemda DKI. Perawatan sumur resapan dilakukan Regional Government. Maintenance of Infiltration well is in
setahun sekali. Selain itu, Perusahaan juga membuat yearly basis. In addition, the Company also makes biopore
lubang biopori untuk meningkatkan daya resap air hujan ke holes to increase the absorption of rainwater into the soil.
dalam tanah
SUMUR RESAPAN
70 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 75
LUBANG BIOPORI
PENGELOLAAN LIMBAH | WASTE MANAGEMENT
Pengelolaan limbah yang efektif merupakan bagian penting Effective waste management is an essential part of a
dari tanggung jawab lingkungan perusahaan. Dengan company's environmental responsibility. With proper
pengelolaan yang tepat, perusahaan dapat mengurangi management, companies can reduce their negative impact
dampak negatif terhadap lingkungan, meningkatkan on the environment, improve operational efficiency, and
efisiensi operasional, dan mematuhi regulasi yang berlaku. comply with applicable regulations.
Perusahaan melakukan pengelolaan limbah berdasarkan The Company manages waste based on its type, either
jenisnya, baik dilakukan sendiri maupun dengan melibatkan independently or by involving licensed third parties. During
pihak ketiga berizin. Selama tahun 2024, tidak ada 2024, there were no incidents of liquid spills containing
peristiwa tumpahan cairan mengandung Bahan Berbahaya Hazardous and Toxic Materials (B3).
dan Beracun (B3).
Jenis limbah yang dihasilkan dari kegiatan Perusahaan Types of waste that produced by its’ operational activities
terdiri dari: are as follows:
1. Limbah mengandung B3, terdiri dari peralatan 1. Waste containing B3, consisting of used electronic
elektronik bekas pakai sesuai Peraturan Pemerintah equipment according to Government Regulation No.
No.27 Tahun 2020 tentang Pengelolaan Sampah 27 of 2020 concerning Specific Waste Management
Spesifik (PPPSS), dan aki bekas peralatan operasional. (PPPSS), and used batteries for operational equipment.
2. Limbah non-B3, terdiri dari sampah organik basah dan 2. Non-B3 waste, consisting of wet organic waste and
sampah anorganik kering yang dihasilkan dari sampah dry non-organic waste from restaurants, households,
restoran, rumah tangga, perkantoran, pengunjung dan offices, visitors and employees, waste.
karyawan.
Keterangan | Description 2024 2023 2022
Limbah B3 | B3 Waste (kg) 5.116 10.819 4.724
Limbah Non-B3 | Non-B3 Waste (kg) 6.399.045 1.573.424 975.316
1. Limbah B3 – pengangkutan untuk limbah B3 dilakukan 1. B3 waste –transportation for B3 waste is carried out by
sesuai jadwal; schedule;
2. Kenaikan limbah non-B3 di tahun 2024, sehubungan 2. Increase in non-B3 waste in 2024, in-line with the
dengan kenaikan tingkat hunian dan adanya kenaikan increase in occupancy rates and the increase in waste
pembuangan sampah terkait aktivitas bisnis makanan disposal related to food and beverage business
dan minuman dan tingkat keterisian acara di bisnis unit activities and event occupancy rates in the Company's
dan entitas anak. business units and subsidiary.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 71
Page 76
Tahapan pengolahan limbah padat adalah sebagai berikut: Solid waste treatment stages are as follows:
1. Melakukan pemisahan limbah berdasarkan jenisnya 1. Separating waste based on its type and recording it in
dan melakukan pencatatan di logbook keluar-masuk the entry-exit waste logbook.
limbah.
2. Khusus limbah B3, Perusahaan menyediakan kotak 2. Specifically, for B3 waste, the Company provides
terpisah untuk penyimpanan limbah B3 sesuai jenis separate boxes for storing B3 waste according to type
dan karakteristik dan mencatat pada logbook untuk and characteristics and records them in a logbook for
pemantauan data. Dan sesuai jadwal dan aturan yang data monitoring. According to the schedule and
diterapkan untuk masa simpan, Limbah B3 kemudian regulation applied for the storage period, B3 waste is
diangkut oleh perusahaan pengangkut dan pemusnah transported by an officially licensed B3 waste transport
limbah B3 berizin resmi. and destruction company.
Dalam melakukan pengelolaan limbah, Perusahaan telah In conducting waste management, the Company has
mematuhi regulasi yang berlaku, baik nasional maupun complied with all applicable national and local regulations.
peraturan daerah setempat.
Selama tahun 2024, tidak ada tumpahan limbah B3 yang During 2024, there were no significant hazardous waste
signifikan. Perusahaan tidak mendapatkan sanksi terkait spills. The company did not receive any sanctions related to
pencemaran limbah B3 dan non-B3. the pollutions of hazardous and non-hazardous waste.
Perusahaan juga berupaya melakukan pengurangan limbah The Company also tries to reduce waste throughout in
di seluruh kawasan operasional proyek, dengan: operational project areas, by:
1. Melarang penggunaan kantong plastik dan peralatan 1. Prohibiting the use of plastic bags and plastic cutlery
makan plastik di lingkungan proyek komersil around Company's commercial project environment;
Perusahaan;
2. Pengelolaan sampah organik sisa makanan menjadi 2. Management of leftover organic food into liquid and
pupuk cair dan pupuk padat yang selanjutnya solid fertilizer which is used to fertilize garden areas;
digunakan untuk pemupukan area taman;
3. Pengelolaan sampah daun dan tanaman menjadi 3. Process leaf and plant waste into compost fertilize;
pupuk kompos;
4. Menggunakan vendor untuk mengambil, memilah, 4. Hire vendor to collect, sort, manage, and dispose B3
mengelola, dan membuang limbah B3 dan non-B3 and non-B3s waste to the final disposal site;
sampai pada tempat pembuangan akhir;
5. Optimalisasi penggunaan bahan bangunan daur ulang 5. Optimizing the use of recycled building materials such
seperti baja bekas, beton, besi dan lainnya; as scrap steel, concrete, iron/ferro and others;
6. Gunakan kembali material sisa yang masih dapat 6. Reuse leftover materials that can still be used for other
dipakai untuk pekerjaan/pembangunan proyek work/construction projects;
lainnya;
7. Menerapkan sistem paperless dengan digitalisasi 7. Implementing a paperless system by digitizing
dokumen; documents;
Limbah cair | Liquid waste
Limbah cair merupakan salah satu tantangan dalam Liquid waste is one of the challenges in operational
operasional perusahaan, jika tidak dikelola dengan baik, company, if it is not managed properly, liquid waste can
limbah cair dapat mencemari lingkungan dan sumber air. pollute the environment and water sources. Therefore,
Oleh sebab itu pengelolaan limbah cair dalam perusahaan liquid waste management in companies must be carried out
harus dilakukan dengan metode yang tepat untuk using appropriate method to reduce environmental
mengurangi dampak lingkungan, menghemat air, dan impacts, save water, and increase operational efficiency.
meningkatkan efisiensi operasional.
Beberapa metode yang dilakukan perusahaan dalam A few methods used by the companies to process liquid
mengolah limbah cair secara efektif dan berkelanjutan: waste in effectively and sustainably:
1. Pengolahan limbah cair yang dihasilkan dari 1. Liquid waste treatment which generated from the
operasional gedung Perusahaan dilakukan dengan Company's building operations is performing by
menyediakan Sewage Treatment Plant (STP) System providing an extended Sewage Treatment Plant (STP)
Extended, dimana air limbah diolah lebih lanjut agar System, where wastewater is further processed to
menghasilkan limbah cair yang aman sebelum dibuang produce secure liquid waste before throwing process
ke saluran umum dengan menggunakan pompa into public drainage using an effluent pump.
effluent.
72 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 77
Pengolahan limbah cair ini dilakukan setiap hari dan This liquid waste treatment is a daily treatment and
setiap enam bulan sekali dievaluasi oleh konsultan will be evaluated by consultant who has authorized
yang telah mendapat sertifikasi dari Kementerian certification from the Ministry of Environment.
Lingkungan Hidup.
2. Pemanfaat air daur ulang. 2. Utilization of recycled water.
Limbah cair yang telah diolah digunakan kembali untuk The treated liquid waste is reused for garden watering,
keperluan seperti penyiraman taman, sistem air conditioning systems (chillers) and toilet flushing.
pendingin udara (chiller) dan penyiraman toilet..
3. Menggunakan grease trap (perangkap lemak) pada 3. Using a grease trap (fat trap) in every food and
setiap ruang sewa makanan dan minuman serta beverage rental unit and restaurant to:
restoran untuk:
a. menyaring lemak dan minyak sebelum limbah a. filters fats and oils before the waste goes into the
masuk ke saluran pembuangan; drain;
b. mencegah terjadinya penyumbatan pipa dan b. preventing pipe blockages and environmental
menimbulkan pencemaran lingkungan; pollution;
c. melakukan pemeriksaan dan pembersihan c. conduct regular inspections and cleaning of the
berkala terhadap grease trap. grease trap.
4. Melakukan proses pemantauan tingkat pH air dan 4. Monitoring the pH level of water and heavy metal
kadar logam berat agar kualitas air berada pada batas levels so that water quality is within safety levels,
aman khususnya pada air kolam renang. especially in swimming pool water.
Sewage Treatment Plant (STP)
PENGENDALIAN POLUSI UDARA dan SUARA | AIR and NOISE POLLUTION CONTROL
Industri properti dan pengelola properti merupakan sektor The property industry and property management are
usaha yang berpotensi menghasilkan polusi udara dan business sectors that have a potential to produce air and
suara, yang dihasilkan baik dari tahap konstruksi dan noise pollution, which is generated from both of building
operasional gedung. Oleh karena itu, Perusahaan perlu construction and operational process. Therefore, the
menerapkan strategi pengendalian yang efektif agar Company needs to implement effective control strategies so
operasional dapat berjalan sesuai prinsip ramah lingkungan that operations can run in accordance with environmentally
dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan kepuasan friendly principles while still prioritizing customer comfort
pelanggan. and satisfaction.
Upaya pengendalian yang dilakukan untuk mengatasi polusi udara | Air Pollution Control :
1. Pemasangan jaring penahan debu di sekitar lokasi 1. Installation of dust control nets around the project site;
proyek;
2. Pemasangan partisi pada lokasi selama pekerjaan 2. Installation of partitions on site during the fitting-out
persiapan (fitting-out) toko dan ruang kantor work of the store and office space is ongoing;
berlangsung;
3. Menutup sistem pendingin ruangan (AC) pada ruang 3. Set for non-active or coverage duct of air conditioning
sewa selama proses persiapan (fitting-out), agar (AC) system in the rental space during fitting-out
debu/udara kotor tidak masuk dalam saluran dan process, so that dust/dirty air does not contaminate
menimbulkan polusi udara dan kerusakan alat; the ducts and causing air pollution and equipment
damage;
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 73
Page 78
4. Menghimbau pemasok atau kontraktor untuk 4. Recommend suppliers or contractors to reduce cutting
mengurangi aktivitas pemotongan dan pengeboran di and drilling activities at the work/field location;
lokasi pekerjaan/lapangan;
5. Pemanfaatan tanaman indoor dan memperbanyak 5. Utilization of indoor plants and multiplying number of
pohon di ruang hijau sekitar gedung untuk menyerap trees in green spaces around the building to absorb
p0lutan dan meningkatkan kadar oksigen; pollutants and increase oxygen levels.;
6. Menyediakan jalur sepeda dan parkir kendaraan listrik 6. Providing bicycle paths and electric vehicle parking to
untuk memfasilitasi upaya pengurangan emisi dari facilitate efforts in reducing emissions from motor
kendaraan bermotor; vehicles;
7. Mengimplementasikan program carpooling atau 7. Implementing carpooling or shuttle car program for
shuttle car yang dipakai secara umum untuk mobilitas regular mobility around the company's commercial
sekitar kawasan komersil perusahaan; area;
8. Menghimbau untuk mematikan mesin kendaraan pada 8. Put signage that concerns to turning- off vehicle
saat parkir di area indoor atau basement gedung, dan engines while parking in indoor or basement areas of
pada saat menunggu di area loby gedung, untuk buildings, and while idling/waiting in the lobby area of
mengurangi akumulasi gas beracun; buildings, to reduce the accumulation of toxic gases;
9. Pemasangan alat penyaring asap dan exhaust fan di 9. Installation of smoke filters and exhaust fans in
dapur hotel, foodcourt dan restoran untuk mengurangi kitchens of hotel, food courts and restaurants to
asap dan minyak yang terlepas ke udara; reduce smoke and oil released into the air;
10. Menggunakan sistem pencahayaan hemat energi (LED) 10. Using energy-efficient lighting systems (LED) to reduce
untuk menekan konsumsi listrik yang berkontribusi electricity consumption that contributes to air
pada polusi udara dari pembangkit listrik; pollution from power plants;
11. Mengatur sirkulasi kendaraan di sekitar lokasi gedung 11. Manage vehicle circulation around the building
agar dapat menghindari kemacetan yang location to avoid congestion which results in the
menimbulkan akumulasi gas buang kendaraan dan accumulation of vehicle exhaust fumes and noise;
kebisingan;
12. Melakukan pemeliharaan berkala pada sistem 12. Perform regular maintenance on air conditioning and
pendingin ruangan dan ventilasi udara untuk ventilation systems to prevent leakage of hazardous
mencegah kebocoran zat berbahaya dan memastikan substances and to ensure air circulation functions in
sirkulasi udara berfungsi dengan baik; properly;
13. Melakukan uji emisi secara berkala pada genset dan 13. Conduct periodic emission tests on generators and
kendaraan operasional perusahaan. company operational vehicles.
Selama tahun 2024, hasil uji terhadap kualitas udara masih During 2024, the results of air quality tests are still complied
berada di kisaran baku mutu, kategori pengujian yang with the standard quality range, the categories testing
dilakukan antara lain: carried out are as follows:
• Kualitas udara ambient yang mengacu pada baku mutu • Ambient air quality check which refers to the range of
sesuai Peraturan Pemerintah RI No.22 tahun 2021; quality standards set by Government Regulations RI
No.22 of 2021;
• Kualitas udara lingkungan kerja yang mengacu pada • Work Environment air quality which refers to the range
baku mutu sesuai Peraturan Menteri Ketenagakerjaan of quality standards set by Minister of Manpower
RI No. 05 tahun 2018; Regulation RI No. 05 of 2018;
• Uji emisi genset yang mengacu pada baku mutu sesuai • Generator emission tests which refer to the range of
Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup dan quality standards set by Minister of Environment and
Kehutanan RI No.11 tahun 2021. Forestry RI No.11 of 2021.
Lorem ipsum
74 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 79
Upaya pengendalian yang dilakukan untuk mengatasi polusi suara | Noise Pollution Control:
1. Pembatasan jam kerja untuk aktivitas yang 1. Restriction of working hours for activities that generate
menimbulkan kebisingan; noise;
2. Melarang melakukan aktivitas yang dapat 2. Prohibiting activities that can cause noise while in
menimbulkan kebisingan di area parkir indoor dan indoor and basement parking areas;
basement;
3. Memasang peredam suara untuk ruangan yang 3. Install soundproofing for rooms where activities have
aktivitasnya berpotensi menimbulkan kebisingan; the potential to cause noisy;
4. Penanaman pohon berdaun rapat yang berfungsi 4. Planting trees with densely leaves which function as
sebagai peredam kebisingan dan mengoptimalkan noise absorbers and optimize green open spaces;
ruang terbuka hijau;
5. Melakukan pengecekan intensitas kebisingan secara 5. Conduct regular noise intensity checks.
berkala.
Pengecekan/pengukuran intensitas kebisingan: Checking / Measuring noise intensity:
• Hasil pengukuran tingkat kebisingan di luar ruangan • The results of measuring outdoor noise levels are
masih berada pada nilai ambang batas yang mengacu comply with the threshold value which refers to the
pada SK Gubernur DKI Jakarta No. 551 tahun 2001 Decree of the Governor of DKI Jakarta No. 551 of 2001
tentang baku mutu tingkat kebisingan concerning quality standards for noise levels;
• Hasil pengukuran tingkat kebisingan di dalam ruangan • The result of measuring indoor noise levels is comply
masih berada pada nilai ambang batas yang mengacu with the threshold value which refers to
pada PerMenakertrans No.05/2018 untuk baku mutu PerMenakertrans No.05/2018 for noise levels in work
tingkat kebisingan di ruangan kerja. spaces.
PEREDAM SUARA
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 75
Page 80
KINERJA SOSIAL
SOCIAL PERFORMANCE
76 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 81
Aspek sosial yang terdiri dari ketenagakerjaan, sosial Social aspects consisting of employment, social
masyarakat, dan pelanggan memegang peranan penting community, and customers play an important role in the
bagi keberlanjutan usaha Perusahaan. Perusahaan percaya Company's business sustainability. The Company believes
bahwa sinergi dan kolaborasi yang harmonis dengan that harmonious synergy and collaboration with
karyawan, masyarakat dan pelanggan akan dapat employees, communities and customers will drive the
mendorong peningkatan kinerja Perusahaan sehingga improvement of the Company’s performance, thereby
dapat menciptakan imbal balik yang seimbang dan lebih creating balanced and better returns for the Stakeholders.
baik kepada pemangku kepentingan secara keseluruhan.
ASPEK KETENAGAKERJAAN | EMPLOYMENT ASPECT
Perusahaan mengimplementasikan kebijakan pengelolaan The company implements human resource management
sumber daya manusia (SDM) berdasarkan prinsip (HRM) policies based on the principles of equality and
kesetaraan dan persamaan kesempatan. Dalam hal ini equal opportunity. In this case, the Company is committed
Perusahaan berkomitmen untuk memberikan kesempatan to providing equal employment opportunities regardless of
kerja yang sama tanpa memandang kriteria tertentu. specific criteria. The realization of this commitment is by
Perwujudan atas komitmen ini adalah dengan memberikan providing equal opportunities for all employees in obtain a
kesempatan yang sama bagi seluruh karyawan dalam safe working environment, career path, remuneration, as
mendapatkan lingkungan kerja yang aman, jenjang karir, well as training and competency development programs
remunerasi, serta program pelatihan dan pengembangan that are useful for improving productivity and personal
kompetensi yang berguna untuk meningkatkan quality.
produktivitas dan kualitas diri.
Komposisi Karyawan | Employee Composition
Pada tahun 2024, Perusahaan memiliki 905 karyawan In 2024, the Company has 905 employees with a
dengan komposisi yang disesuaikan dengan kebutuhan composition tailored to the needs of work in the field.
pekerjaan di lapangan.
Berdasarkan Jenis Kelamin | By Gender
Jenis Kelamin | Gender 2024 2023 2022
Laki-Laki | Male 695 700 722
Wanita |Female 210 201 198
Jumlah |Total 905 901 920
Berdasarkan Level Jabatan | By Position Level
2024 2023 2022
Jabatan | Position Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Male Female Male Female Male Female
Direksi |Director 6 - 5 1 6 0
Senior Manager 20 5 23 9 22 5
Manager 42 18 40 21 46 16
Supervisor 136 46 111 34 100 43
Staff Pelaksana | Staff 491 141 521 136 544 138
Jumlah | Total 905 901 920
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 77
Page 82
Berdasarkan Usia | By Age
2024 2023 2022
Rentang Usia | Age Range Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Male Female Male Female Male Female
18-30 tahun | years old 75 62 71 57 73 57
31-40 tahun | years old 194 63 192 64 199 70
41-50 tahun | years old 248 54 258 51 274 48
>51 tahun | years old 178 31 179 201 176 23
Jumlah | Total 905 901 920
Berdasarkan Tingkat Pendidikan | By Education Level
2024 2023 2022
Tingkat Pendidikan
Educational Level Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Male Female Male Female Male Female
Pasca Sarjana | Post Graduate 22 6 20 5 24 1
Sarjana | Bachelor 161 99 158 97 141 95
Diploma | Undergraduate 91 51 80 38 84 53
Lainnya | Others 421 54 442 61 471 51
Jumlah | Total 905 901 920
Berdasarkan Status Ketenagakerjaan | By Employment Status
2024 2023 2022
Status kepegawaian
Employment Status Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Male Female Male Female Male Female
Tetap | Permanent 389 89 442 101 490 92
Kontrak | Contract 306 121 257 101 232 106
Jumlah | Total 905 901 920
REKRUTMEN DAN TINGKAT PERPUTARAN KARYAWAN
RECRUITMENT AND EMPLOYEE TURNOVER RATE
Rekrutmen | Recruitment
Manajemen tenaga kerja yang baik dimulai dari proses Good manpower management starts with an effective
rekrutmen yang efektif dan pengelolaan tingkat perputaran recruitment process and the management of employee
karyawan agar Perusahaan dapat mempertahankan talenta turnover rates so that the Company can retain the best
terbaik serta menciptakan lingkungan kerja yang stabil. talent and create a stable working environment.
Strategi rekrutmen yang diterapkan perusahaan: Recruitment strategy implemented by the company:
1. Perencanaan kebutuhan tenaga kerja 1. Manpower requirement planning
Melakukan analisa jumlah dan keterampilan karyawan Analysing the number and skills of employees needed.
yang dibutuhkan.
2. Sumber rekrutmen yang beragam: 2. Diverse recruitment sources:
▪ Internal • Internal
proses promosi atau mutasi karyawan dari dalam Promoting process or transferring employees
perusahaan. from within the company;
▪ Eksternal • External
Mencari kandidat dari luar perusahaan, dengan Searching for candidates from outside the
menggunakan platform online tenaga kerja, Company, using online job platforms, internal
referensi internal, dan lainnya sesuai kebutuhan. referrals, and others as needed.
3. Proses seleksi yang transparan 3. Transparent selection process
Melalui tes keterampilan, wawancara berbasis Through skill tests, competency-based interviews, and
kompetensi, dan juga psikotes sesuai level jabatan. also psychological tests according to the job level.
78 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 83
Tingkat Perputaran Karyawan | Employee Turnover Rate
Tingkat perputaran karyawan mengacu pada jumlah Employee turnover rate refers to the number of employees
karyawan yang keluar dibandingkan dengan total jumlah who left compared to the total number of employees in the
karyawan di tahun 2024. Tingkat perputaran karyawan di 2024. The employee turnover rate in 2024 is ±15% while in
tahun 2024 adalah ±15% sedangkan di tahun 2023 adalah 2023 it was ±11%. This increase is due to a rise in the
sebesar ±11%, hal ini disebabkan adanya kenaikan jumlah number of employees resigning before their contracts
karyawan yang mengundurkan diri sebelum masa kontrak period ended, especially for hotel employees (subsidiary),
berakhir, khususnya karyawan hotel (entitas anak), dengan for reasons justified by the law.
alasan yang dibenarkan Undang-undang.
Mutasi Karyawan | Employee Transfer
Secara umum, mutasi karyawan adalah proses In general, employee transfer is the process of moving an
pemindahan seorang karyawan dari satu jabatan, employee from one position, department, work unit, or
departemen, unit kerja, atau lokasi ke posisi lain dalam location to another within the company, either horizontally
perusahaan, baik secara horizontal (tanpa perubahan (without a change in position) or vertically (promotion or
jabatan) maupun vertikal (promosi atau demosi). Mutasi demotion). Mutations can be carried out at the request of
dapat dilakukan atas permintaan perusahaan atau the company or the employee himself with the aim of
karyawan sendiri dengan tujuan meningkatkan efisiensi improving work efficiency and career development.
kerja dan pengembangan karier.
Di dalam Perusahaan, salah satu sumber rekrutmen dapat Within the Company, one of the recruitment sources can
berasal dari internal Perusahan, yakni melalui proses come from within the Company itself, which is through the
mutasi karyawan baik antar bisnis unit maupun entitas process of employee transfers either between business units
anak. Jenis mutasi yang terjadi di dalam Perusahaan, or subsidiaries. The types of transfers that occur within the
adalah: Company are:
1. Mutasi promosi – perpindahan karyawan ke jabatan 1. Promotional transfer – employee transfer to a higher
yang lebih tinggi dengan tanggung jawab & gaji yang position with greater responsibility and higher salary;
lebih besar;
2. Mutasi Rotasi – perpindahan karyawan antar bisnis 2. Rotational Transfer – employee transfer accross
unit dalam Perusahaan tanpa perubahan tingkat business units within the Company without changes in
jabatan atau gaji yang bertujuan untuk job level or salary for the purpose of skill enhancement
pengembangan keterampilan & memperluas and experience.
pengalaman;
3. Mutasi Antar Divisi/Departemen – perpindahan ke 3. Inter-Division/Departmental Transfer - transfer to
divisi/departemen lain untuk memenuhi kebutuhan another division/department to meet the company’s
perusahaan. needs.
Adapun tujuan dan manfaat dari adanya mutasi karyawan The objectives and benefits of this employee transfer are:
ini, adalah:
1. Pengembangan karir 1. Career development
2. Meningkatkan produktivitas 2. Increasing productivity
3. Mengurangi kejenuhan 3. Reducing boredom
4. Mengatasi konflik internal 4. Resolving internal conflicts
5. Pemenuhan kebutuhan organisasi. 5. Fulfilment of organizational needs
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa | Child Labour and Forced Labour
Sesuai ketentuan dalan Undang-Undang No.13 tahun 2003 In accordance with the provisions of Law No.13 of 2003
tentang Ketenagakerjaan, Perusahaan tidak concerning Manpower, the Company does not employ
mempekerjakan karyawan yang dikategorikan sebagai employees who are categorized as Child Labourers. The
Pekerja Anak. Perusahaan juga mengatur jam kerja sesuai company also regulates working hours in accordance with
UU Ketenagakerjaan, dan memberikan kesempatan the Labour Law, and provides opportunities for rest breaks
istirahat kepada karyawan, sehingga tidak ada tenaga kerja to employees, so there is no forced labour or forced work.
paksa atau pemaksaan bekerja.
Dalam menjalankan praktik kerja, Perusahaan berpedoman In conducting work practices, the Company adheres to the
pada Peraturan Perusahaan yang disusun sesuai dengan Company Regulations formulated in accordance with the
Undang-Undang Cipta Kerja No.11 tahun 2020. Sepanjang Job Creation Law No. 11 of 2020. Throughout 2024, the
tahun 2024, Perusahaan tidak menerima adanya laporan Company did not receive any reports of complaints related
pengaduan terkait pelanggaran praktik jam kerja karyawan to violations of employee working hours practices or the
ataupun penyalahgunaan tenaga kerja anak di lingkungan abuse of child labour in the Company and its subsidiaries.
Perusahaan maupun entitas anak.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 79
Page 84
Tenaga Kerja Lokal | Local Labour
Pada umumnya Perusahaan menggunakan tenaga kerja Generally, the Company employs local workers, but for
lokal, namun untuk perhotelan yang dikelola oleh hospitality managed by the Intercontinental Hotel Group
Intercontinental Hotel Group (IHG) Perusahaan (IHG), the Company employs foreign workers for the
menggunakan tenaga kerja asing untuk level Manajerial managerial level according to the Company's agreement
sesuai kesepakatan Perusahaan dengan IHG tersebut. with IHG.
Tenaga Kerja Alih Daya | Outsourcing Labour
Perusahaan menggunakan tenaga alih daya untuk petugas The company uses outsourced labour for cleaning, security,
kerbersihan, keamanan, dan beberapa petugas penunjang and other daily operational support personnel, including
operasional harian lainnya, antara lain petugas customer customer service representatives and drivers.
service, dan supir.
Untuk pemenuhan kebutuhan tenaga kerja alih daya, To meet the needs of outsourced labour, the Company
Perusahaan bekerja sama dengan perusahaan penyedia cooperates with registered labour service provider which
jasa tenaga kerja yang terdaftar dan taat pada hukum yang comply with applicable laws. Supervision of outsourced
berlaku. Pengawasan terhadap tenaga alih daya dimulai workers begins during the employee selection process, by
sejak saat proses seleksi karyawan, dengan melakukan reviewing curriculum vitae, requesting identity cards and
review daftar riwayat hidup, meminta kartu identitas diri certifications of expertise (if any) from prospective
dan sertifikasi tenaga ahli yang dimiliki (jika ada) dari calon outsourced employees.
karyawan alih daya tersebut.
Kesetaraan dan Keragaman | Equity and Diversity
Perusahaan menerapkan prinsip kesetaraan dan The Company applies the principles of equality and
keragaman di tempat kerja dalam menciptakan lingkungan diversity in the workplace to create an inclusive, innovative
kerja yang inklusif, inovatif dan produktif. Penerapan yang and productive working environment. The Implementation
dilakukan antara lain dengan memberikan akses, peluang includes providing access, opportunities and fair treatment
dan perlakuan yang adil bagi semua karyawan, tanpa for all employees, without discrimination based on gender,
diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, ras, agama, usia, race, religion, age, physical condition or social background.
kondisi fisik atau pun latar belakang sosial. Hal ini This includes:
mencakup:
1. Kesempatan yang sama dalam rekrutmen, promosi 1. Equal opportunity in recruitment, promotion and
dan pelatihan; training;
2. Upah yang adil sesuai dengan peran dan tanggung 2. Equitable wages according to roles and
jawab; responsibilities;
3. Perlakuan yang setara dalam lingkungan kerja. 3. Equal treatment in the work environment.
Komitmen Perusahaan pada kesetaraan dan keragaman The Company's commitment to equality and diversity has
telah menciptakan lingkungan dan hubungan kerja yang created a conducive working environment and
kondusif di antara para karyawan. Perusahaan memastikan relationships among employees. The Company ensures
bahwa tidak terdapat insiden diskriminasi, perundungan that there were no incidents of discrimination, bullying or
ataupun pelecehan yang terjadi sepanjang tahun harassment that occurred during the reporting year.
pelaporan.
80 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 85
KESESUAIAN REMUNERASI KARYAWAN DENGAN REGULASI UPAH MINIMUM REGIONAL
CONFORMITY OF EMPLOYEE REMUNERATION WITH REGIONAL MINIMUM WAGE REGULATIONS
Perusahaan memastikan bahwa semua karyawan sudah The company ensures that all employees have received all
mendapatkan seluruh hak sebagai karyawan terutama their rights as employees, especially in terms of
dalam hal remunerasi yang ditetapkan dan disesuaikan remuneration which is determined and adjusted to the
dengan Upah Minimum Regional (UMR) yang berlaku. applicable Regional Minimum Wage (UMR).
Perusahaan memberikan remunerasi yang layak dengan The Company provides appropriate remuneration by
mempertimbangkan beberapa faktor, antara lain kondisi considering several factors, including the Company’s
keuangan Perusahaan, evaluasi kinerja karyawan, serta financial condition, employee performance evaluation, and
standar industri sejenis. industry standards.
Selain itu Perusahaan juga memberikan remunerasi dalam In addition, the Company also provides remuneration in the
bentuk Tunjangan Hari Raya (THR), tunjangan makan dan form of Eid Allowance (THR), meal and transportation
transport, tunjangan kesehatan, serta mendaftarkan setiap allowances, health allowances, and registers each of tis
karyawannya dalam program Badan Penyelenggara employee in the Health and Employment Social Security
Jaminan Soial (BPJS) Kesehatan dan Ketenagakerjaan. Agency (BPJS) programs. The Company also provides other
Perusahaan juga memberikan manfaat lain berupa hak cuti benefits in such as annual leave, sick leave, incidental leave,
tahunan, cuti sakit, cuti insidentil, cuti gugur kandungan, miscarriage leave, maternity leave, and childbirth
cuti melahirkan, dan bantuan persalinan berupa tunjangan assistance in the form of maternity allowances, regulated
melahirkan yang diatur berdasarkan Peraturan Perusahaan by the applicable Company Regulations and Company
dan Kebijakan Perusahaan yang berlaku. Dan Perusahaan Policies. The Company also guarantees that female
juga menjamin karyawan wanita yang selesai cuti employees who have completed maternity leave can return
melahirkan untuk dapat kembali bekerja pada posisi to work in their original positions or level.
maupun jabatan semula.
Manfaat lain yang diberikan kepada karyawan, dan demi Other benefits provided to employees, and in order to
terselenggaranya pendidikan lanjutan, Perusahaan juga facilitate further education, the Company also provides
memberikan apresiasi kepada karyawan dalam bentuk appreciation to employees in the form of educational
tunjangan pendidikan (beasiswa) sebagai berikut: allowances (scholarships) as follows:
1. Tunjangan pendidikan lanjutan program pasca-sarjana 1. Post-graduate education allowance to employees with
kepada karyawan dengan syarat dan ketentuan yang terms and conditions stipulated by the Board of
ditetapkan oleh Surat Keputusan Direksi; Directors Decree;
2. Tunjangan pendidikan lanjutan kepada putra atau 2. Further education allowances for employees' children
putri karyawan dengan syarat dan ketentuan sesuai with terms and conditions according to the
kebijakan manajemen dari masing-masing bisnis unit management policies of each business unit and
dan entitas anak. subsidiary.
RENCANA PURNA KERJA | RETIREMENT PLAN
Sebagai bentuk apresiasi terhadap dedikasi karyawan, As an appreciation for employee dedication, in addition to
selain mengikusertakan seluruh karyawan pada program participating all employees in the BPJS Employment
BPJS Ketenagakerjaan, Perusahaan juga menyediakan program, the Company also provides a post-employment
program purna kerja (pensiun) sehingga mereka dapat (retirement) program so that they can maintain a decent
mempertahankan derajat kehidupan yang layak setelah standard of living after retirement.
masa purna kerja.
Setiap tahun Perusahaan mengalokasikan dana imbalan Every year the Company allocates funds for retirement
pensiun yang akan diberikan kepada karyawan pada saat (pension) benefits that will be given to employees when
karyawan memasuki usia pensiun. Hingga tahun 2024, they reach retirement age. Until 2024, according to third
sesuai perhitungan pihak ketiga diperoleh alokasi jangka party calculations, the long-term allocation of retirement
panjang dana imbalan pensiun kepada seluruh karyawan benefit funds to all employees amounted to Rp 82 billion.
sebesar Rp 82 miliar.
Perusahaan juga memiliki kegiatan pelatihan bagi karyawan The Company also has training activities for employees
yang akan memasuki usia pensiun. Pelatihan ditujukan who are approaching retirement age. The training is
untuk mempersiapkan dan memberikan pembekalan intended in preparing and equipping employees who are
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 81
Page 86
kepada karyawan yang akan pensiun, baik dari sisi about to retire, both in terms of psychological, financial,
persiapan psikologis, finansial, dan kesehatan, agar mereka and health preparation, so that they can still engage in
tetap dapat melakukan kegiatan secara produktif meski productive activities even after they are no longer working
tidak lagi bekerja sebagai karyawan Perusahaan. as employees of the Company.
Di tahun 2024, Perusahaan mengadakan 2 kali pelatihan In 2024, the Company held 2 combined sessions of SMART
SMART RETIREMENT secara gabungan di bulan Juni dan RETIREMENT training in June and December 2024 with a
Desember 2024 dengan total jumlah peserta 50 orang dan total of 50 participants and an average training duration of
rata-rata jam pelatihan ±8 jam per orang. ±8 hours per person.
LINGKUNGAN KERJA YANG AMAN DAN NYAMAN
SAFE AND COMFORTABLE WORKING ENVIRONMENT
Perusahaan senantiasa menghadirkan lingkungan kerja The Company always provides a safe, comfortable and
yang aman, nyaman dan layak. Terwujudnya lingkungan proper working environment. The realization of a safe and
kerja yang aman dan nyaman dapat berdampak pada comfortable working environment can have an impact on
peningkatan kepuasan karyawan dan pelanggan. improvement of employee and customer satisfaction.
Bangunan tempat Perusahaan melakukan kegiatan usaha The building where the Company conducts business
juga memiliki fasilitas keamanan yang memadai sesuai activities also has adequate security facilities according to
standar, serta memiliki izin yang diperpanjang secara standards, and has a permits or license that is renewed
berkala. periodically.
Beberapa karyawan yang terjun di lapangan, juga Some employees who work in the field are also equipped
dilengkapi dengan sertifikasi keahlian sesuai tugas dan with expertise certification according to their duties and
tanggung jawabnya. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk responsibilities due to mitigate the risk of work accidents.
mitigasi risiko terjadinya kecelakaan kerja.
Perusahaan juga menyediakan sarana olahraga bagi The company also provides sports facilities for employees,
karyawan, antara lain lapangan bulu tangkis, mini soccer, including badminton courts, mini soccer, and swimming
dan kolam renang dengan jadwal pemakaian yang pools with usage schedules set by management policy.
ditetapkan oleh kebijakan manajemen.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) | Occupational Health and Safety (K3)
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) adalah sistem yang Occupational Health and Safety (OHS) is a system
diterapkan perusahaan untuk melindungi karyawan, implemented by companies to protect employees, prevent
mencegah kecelakaan kerja, serta menciptakan work accidents, and create a safe and healthy working
lingkungan kerja yang aman dan sehat. Penerapan K3 yang environment. Good OHS implementation helps improve
baik membantu meningkatkan produktivitas dan productivity and compliance with applicable regulations.
kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
1. Tujuan keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3): 1. Objectives of OHS:
a. Melindungi karyawan dari kecelakaan dan a. Protecting employees from accidents and
penyakit akibat kerja; occupational diseases;
b. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas dengan b. Increasing efficiency and productivity with a safe
lingkungan kerja yang aman; working environment;
c. Mencegah gangguan operasional akibat insiden c. Preventing operational disruptions due to work
kerja incidents;
d. Mematuhi regulasi dan standar K3; d. Comply with OHS regulations & standards;
e. Menjaga reputasi perusahaan sebagai tempat e. Maintaining the company's reputation as a safe
kerja yang aman. workplace.
2. Faktor-Faktor Keselamatan dan Kesehatan Kerja 2. Factors of Occupational Safety and Health
a. Keselamatan Kerja a. Occupational Safety
Keselamatan kerja berfokus pada pencegahan Occupational safety focuses on preventing
kecelakaan di tempat kerja melalui: accidents in the workplace through:
• Identifikasi potensi bahaya, seperti • Identify potential hazards, such as the use of
penggunaan mesin berat, listrik, atau bahan heavy machinery, electricity, or chemicals.
kimia.
• Pelatihan keselamatan kerja bagi karyawan • Occupational safety training for employees
untuk memahami prosedur aman. to understand safe procedures.
82 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 87
• Penggunaan alat pelindung diri (APD), seperti • The use of personal protective equipment
helm, sarung tangan, masker, dan kacamata (PPE), such as helmets, gloves, masks and
pelindung. goggles.
• Pemasangan rambu keselamatan dan jalur • Placement of safety signage and evacuation
evakuasi di tempat kerja. routes in the workplace.
• Inspeksi rutin dan pemeliharaan peralatan • Regular inspection and maintenance of work
kerja untuk mencegah kecelakaan. equipment to prevent accidents.
b. Kesehatan Kerja b. Occupational Health
Kesehatan kerja mencakup upaya mencegah Occupational health includes efforts to prevent
penyakit akibat kerja, dengan cara: occupational diseases, by:
• Pengendalian lingkungan kerja, seperti • Control of the working environment, such as
ventilasi udara yang baik dan pengurangan proper ventilation and reducing exposure to
paparan bahan berbahaya; hazardous materials;
• Pengelolaan kesehatan, seperti olahraga • Health management, such as group exercise,
bersama, program vaksinasi, penyediaan vaccination programs, provision of health
fasilitas kesehatan dan pemeriksaan facilities and regular medical check-ups.
kesehatan rutin.
Implementasi K3 dalam Perusahaan: Implementation of OHS in Companies:
1. Kebijakan dan Regulasi K3 1. OHS Policy and Regulations
a. Mengacu pada: a. Refer to:
• Undang-Undang (UU) No.1 tahun 1970 • Law No.1 of 1970 on Occupational Safety,
tentang Keselamatan Kerja,
• UU No.13 tahun 2003 tentang • Law No.13 of 2003 on Manpower,
Ketenagakerjaan,
• Peraturan Pemerintah (PP) No.50 tahun 2012 • Government Regulation (PP) No.50 of 2012
tentang Sistem Manajemen Keselamatan on Occupational Safety and Health
dan Kesehatan Kerja (SMK3), Management System (SMK3),
• Peraturan Menteri Tenaga Kerja • Minister of Manpower Regulation
(Permenaker) No.5 tahun 1996 tentang (Permenaker) No.5 of 1996 on OHS
Sistem Manajemen K3 Management System
• Permenaker No.15 tahun 2008 tentang • Permenaker No.15 of 2008 concerning First
Pertolongan Pertama pada Kecelakaan di Aid for Accidents in the Workplace (P3K)
Tempat Kerja (P3K)
b. Menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) b. Prepare Standard Operating Procedures (SOP)
terkait K3 related to OHS.
c. Menerapkan system pelaporan insiden kerja c. Implementing a work incident reporting system
untuk evaluasi dan perbaikan. for evaluation and improvement.
2. Penyediaan Alat Pelindung Diri (APD), antara lain helm 2. Provision of Personal Protective Equipment (PPE), such
keselamatan, sepatu kerja, kacamata pelindung, as safety helmets, safety shoes, protective goggles,
masker, sarung tangan sesuai jenis pekerjaan, earplug masks, gloves according to the type of work, earplugs
untuk pekerja di area dengan tingkat kebisingan tinggi, for workers in high noise areas, and other PPE
dan APD lainnya sesuai dengan potensi risiko yang according to the potential risks posed by each type of
ditimbulkan dari tiap jenis pekerjaan. work.
3. Penyediaan Evacuation Chair, yakni kursi khusus yang 3. Provision of Evacuation Chair, a special chair designed
dirancang untuk membantu evakuasi orang dengan to assist in the evacuation of people with limited
keterbatasan mobilitas (seperti penyandang mobility (such as people with disabilities, the elderly, or
disabilitas, lansia, atau orang yang cedera) untuk turun injured people) to safely descend the stairs in high-rise
dari tangga Gedung bertingkat dengan aman dan buildings and reduce the risk of injury during
mengurangi risiko cedera saat terjadi evakuasi emergency evacuations, such as fires or earthquakes.
keadaan darurat, seperti kebakaran atau gempa bumi.
Jumlah evacuation chair yang tersedia: Total available evacuation chairs are:
• PIOT – 5 buah • PIOT – 5 pieces
• PIGA – 3 buah • PIGA – 3 pieces
tersebar di masing-masing tower. spread across each tower.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 83
Page 88
4. Pencegahan dan Tanggap Darurat 4. Prevention and Emergency Response
a. Menyediakan jalur evakuasi dan titik kumpul a. Providing evacuation routes and emergency
darurat; assembly points;
b. Membentuk tim tanggap darurat dan b. Forming an Emergency Response Team and First
Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K); Aid (P3K);
c. Menyediakan ruang khusus untuk tindakan P3K c. Provide a special room for first aid actions in
sesuai regulasi yang berlaku. accordance with applicable regulations.
Saat ini fasilitas ruang P3K yang tersedia Currently, the available first aid room facilities
berjumlah: are:
• PIM – 3 ruang P3K • PIM – 3 rooms
• PIGA – 1 ruang P3K • PIGA – 1 room
• PIOT – 5 ruang P3K • PIOT – 5 rooms
• Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah • Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah
– 1 ruang ”In-House Clinic” – 1 “In-House Clinic” room
d. Melakukan inspeksi berkala terhadap alat d. Conduct periodic inspections of health and safety
kesehatan dan keselamatan, seperti peralatan equipment, such as medical equipment in the first
medis di ruang P3K, APAR dan alarm kebakaran. aid room, fire extinguishers and fire alarms.
5. Pemantauan dan Evaluasi K3: 5. OHS monitoring and evaluation:
a. Melakukan sosialisai Kebijakan K3, yang antara a. Conducting socialization of K3 policy, which is
lain tertuang dalam: stated in:
• Safety Handbook; • Safety Handbook;
• Fitting Out Guideline dan • Fitting Out Guideline and
• Food & Beverage Guideline • Food & Beverage Guideline
b. Audit dan review K3 secara berkala untuk b. Periodic OHS audits and review to ensure
memastikan kepatuhan terhadap regulasi; compliance with regulations;
c. Melaporkan dan menganalisis kecelakaan kerja c. Reporting and analysing workplace accidents to
untuk mencegah kejadian berulang; prevent recurrence;
d. Menyesuaikan kebijakan K3 berdasarkan hasil d. Adjusting OHS policies based on evaluation
evaluasi; results.
6. Pelatihan dan Edukasi karyawan: 5. Employee training and education:
a. Pelatihan penggunaan Alat Pemadam Api Ringan a. Training on the use of Fire Extinguishers (APAR)
(APAR) bagi tim tanggap darurat (ERT team) dan for emergency response teams (ERT teams) and
petugas keamanan; security personnel
b. Simulasi kebakaran dan evakuasi untuk b. Fire and evacuation simulations to improve
meningkatkan kesiapsiagaan. preparedness.
Pelatihan terkait K3 yang diselenggarakan di tahun 2024, antara lain:
OHS related training held in 2024, among others:
Pelatihan Pelaksanaan Pelatihan Penyelenggara
Training Date of Training Organizer
Teori Basic Safety Berkala Internal
Basic Safety Theory Periodically
Bomb Threat (Teori) dan Huru Hara (Praktek) Berkala Internal HSE
Bomb Threat (Theory) and Riot (Practice) Melibatkan karyawan, peyewa, Melibatkan pihak ke-3 –
dan pekerja kontraktor ahli di bidangnya (jika perlu)
Periodically Internal HSE
Involving employees, tenants, Involving 3rd party –
and contractor workers Expertise (if necessary)
Penggunaan Hydrant dan APAR – Teori & Praktek Berkala Internal HSE
Hydrant and fire extinguisher usage - Theory & Practice Melibatkan karyawan, penyewa Melibatkan pihak ke-3 –
dan pekerja kontraktor ahli di bidangnya (jika perlu)
Periodically Internal HSE
Involving employees, tenants and Involving 3rd party –
contractor workers expertise (if necessary)
Pencegahan dan Pemadaman Kebakaran dari Baterai Listrik 18-Jan-2024 PT Indonesia Popular Mandiri
Prevention and Extinguishing of Fires from Electric Batteries
84 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 89
Pelatihan Pelaksanaan Pelatihan Penyelenggara
Training Date of Training Organizer
Sosialisai Pencegahan & Pemadaman Kebakaran dari Baterai 24-Jan-2024 Internal
LIstrik
Socialization of Prevention & Extinguishing of Fires from Electric
Batteries
High Risk Cleaning (Gondola) 16-Feb-2024 Internal
Melibatkan ahli di bidangnya
Internal
Involving expertise
Penanganan Bahan Kimia 23-Feb-2024 Internal
Chemical Handling Melibatkan ahli di bidangnya
Internal
Involving expertise
Lift Maintenance & Evacuation Berkala Berca Schindler Lift
Materi dan Simulasi Praktek Evakuasi Lift Periodically
Evacuation Practice Materials and Simulations
Sosialisasi dan Pra-Audit Sistem Pengamanan dalam Rangka 4-Apr-2024 BNPT
Menyambut Hari Raya Idul Fitri 1445H (Badan Nasional
Socialization and Pre-Audit of Security System in Welcoming Eid Penanggulangan Terorisme)
al-Fitr 1445H
Pencegahan Kebakaran Bangunan Gedung Berkala Dinas Pemadam Kebakaran
Building Fire Prevention Periodically Fire Department
Sosialisai Pencegahan Kebakaran dan Penanganan Kebakaran Berkala Internal
Socialization of Fire Prevention and Fire Handling Periodically
Fire Alarm (All) Berkala Dinas Pemadam Kebakaran
Periodically Fire Department
Fire Drill
P3K + Penyelamatan Korban di Kolam Renang Berkala Internal
First Aid + Rescue of Victims in Swimming Pools Periodically Melibatkan ahli di Bidangnya
Internal
Involving expertise
Seminar “Sustainability & Pengelolaan Limbah B3” 9-Nov-2024 PE Envirotama Perkasa &
Seminar "Sustainability & Hazardous Waste (B3) Management" Limbah.id
First Aid Training 27 - 28 Feb 2024 PT Geo Mandiri Kreasi
(Gema Safety)
Refreshment P3K Berkala Internal
Refreshment First Aid Periodically Melibatkan ahli di bidangnya
Internal
Involving expertise
Training ERT Berkala Dinas Pemadam Kebakaran
Periodically Provinsi DKI
DKI Provincial Fire Department
Latihan Evakuasi Berkala Internal
Evacuation Drill Melibatkan karyawan, penyewa Melibatkan ahli di bidangnya
dan pekerja kontraktor Internal
Periodically Involving expertise
Involving employees, tenants and
contractor workers
First Aid 25-26 Apr-2024 SOS International
Refreshment Pengelolaan Limbah B3 14-Mei-2024 Dinas Tenaga Kerja
Hazardous Waste (B3) Management Refreshment
Incident & Hazard Report 23 Juli 2024 ISS
Alat Pelindung Diri dan Bekerja di Ketinggian Berkala Internal HSE
Personal Protective Equipment (PPE) and Working at Heights Periodically
Turut Meningkatkan Keselamatan Instalasi Listrik Voltase Rendah 25-26 Nov-2024 HAEI
Dalam Rangka Proteksi Kebakaran dan Teknologi Ramah (Himpunan Ahli Elektro
Lingkungan Pada Bangunan Gedung Indonesia)
Contributing to Improving the Safety of Low Voltage Electrical
Installations for Fire Protection and Environmentally Friendly
Technology in Buildings
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 85
Page 90
Sertifikasi Terkait K3 yang diikuti selama tahun 2024, antara lain:
OHS-related certifications attended during the year 2024, among others:
Pelaksanaan
Pelatihan Penyelenggara
Pelatihan
Training Organizer
Date of Training
1. First Aid 25-26 Apr 2024 SOS International
2. Petugas P3K (Kemenaker)
10-12 Jun 2024 PT Mandiri Maha Daya
First Aid Officer (Ministry of Manpower)
3. PPPA BNSP - Penanggung jawab Pengendalian Pencemaran Air
berlisensi Badan Nasional Sertifikasi Profesi
24-26 Apr 2024 PT Cendekia Azza Cemerlang
PPPA BNSP - Person in charge of Water Pollution Control licensed by
Badan Nasional Sertifikasi Profesi
4. PPPU BNSP - Penanggung jawab Pengendalian Pencemaran Udara
berlisensi Badan Nasional Sertifikasi Profesi
26-28 Apr 2024 PT Cendekia Azza Cemerlang
PPPU BNSP - Person in charge of Air Pollution Control licensed by Badan
Nasional Sertifikasi Profesi
5. Sertifikasi Fire Safety Manager Indonesian Fire Safety Managers’
5 Des 2024
Fire Safety Manager Certification Association (IFSMA)
6. Sertifikasi Penanggung jawab Operasional Instalasi Pengendalian
Pencemaran Udara (POPU)
4-6 Jun 2024 PT Lingkungan Lestari Jaya
Certification of Operational Person in Charge of Air Pollution Control
Installation (POPU)
7. Sertifikasi Penanggung jawab Pengendalian Pencemaran Udara
4-6 Jun 2024 PT Lingkungan Lestari Jaya
Certification of Person in Charge of Air Pollution Control
8. Sertifikasi Petugas Proteksi Radiasi (PPR) Badan Pengawas Tenaga Nuklir
8-18 Oct 2024
Radiation Protection Officer (PPR) Certification (Bapeten)
Untuk melakukan edukasi dan penyegaran, internal HSE To educate and refresh, internal HSE and sometimes
dan terkadang melibatkan ahli/pihak ke-3 yang ahli di involving expertise/3rd parties who are experts in their
bidangnya (jika perlu), melakukan safety talk secara fields (if necessary), conduct safety talks periodically with
berkala dengan waktu yang disesuaikan dengan kebijakan timing due to the policies of each business unit and
masing-masing manajemen bisnis unit dan entitas anak. subsidiary management. The discussion in Safety Talk
Pembahasan dalam Safety Talk meliputi: includes:
• Safety culture • Hot Work
• Fatigue • Heat Stroke
• Rope Access • First Aid Luka Bakar | First Aid for Burns
• Confined Space • Alur Kecelakaan Kerja & Penggunaan APD
• Limbah B3 | Hazardous Waste Flow of Work Accidents & PPE Usage
• Healthy Behaviour • Lock Out Tag Out
• P3K Tempat Kerja | First Aid at Workplace • Working at Height
• Hazard • Explosion
• Emergency Rescue Team • Grinding
• Sosialisai Penggunaan APD | Socialization of PPE Usage • Manual Handling
• SCBA | Self-Contained Breathing Apparatus • Job Safety Analysis
• Evacuation Chair
Untuk mencegah kecelakaan kerja atau penyakit yang To prevent occupational accidents or diseases caused by
diakibatkan oleh aktivitas operasional, Perusahaan operational activities, the Company conducts mapping and
melakukan pemetaan dan identifikasi jenis pekerjaan identification of high-risk job types in the form of Hazard
dengan risiko tinggi dalam bentuk tabel Hazard Identification Risk Assessment and Determining Control
Identification Risk Assessment and Determining Control (HIRADC) tables.
(HIRADC).
86 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 91
Tabel Hazard Identification and Risk Assessment and Determining Control (HIRADC):
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN Controls
Activities Hazard Impact Executed
1 Pengelasan Panas dan percikan api Kebakaran jika terkena • Menyediakan APAR dan fire blanket
Welding Heat and sparks material yang mudah terbakar • Memberlakukan “Izin Bekerja” sebelum melakukan
Fire if exposed to flammable pekerjaan yang bersifat panas
materials • Providing fire extinguishers and fire blankets
• Implement a "Work Permit" before doing hot work
Asap dari proses pengelasan • Gangguan pernafasan • Penggunaan APD yang tepat
Smoke from the welding • PAK • Proper use of PPE
• Respiratory problems
• Occupational Disease
Sinar dari pengelasan Gangguan pada mata hingga • Penggunaan APD yang tepat
Flash from welding kebutaan • Proper use of PPE
Eye disorders up to blindness
Kabel berantakan Tersandung dan menyebabkan Terapkan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) selama
Messy cables jatuh terkilir bekerja
Tripping and causing a Implement 5S (Sort, Set-in-order, Shine, Standardized,
dislocated fall Sustain) while working
2 Penggerindaan Debu dari proses • Gangguan pernafasan • Penggunaan APD yang tepat
Grinding penggerindaan • PAK • Proper use of PPE
Dust from grinding process • Respiratory problems
• Occupational Disease
Panas dan percikan api • Kecelakaan kerja • Menyediakan APAR dan fire blanket
Heat and sparks • Kebakaran • Memberlakukan “Izin Bekerja” sebelum melakukan
• Work accident pekerjaan yang bersifat panas
• fire • Providing fire extinguishers and fire blankets
• Implement a "Work Permit" before doing hot work
Pecahan batu gerinda Luka terbuka • Penggunaan APD yang tepat
Flakes of grinding stone Open wound • Pastikan spesifikasi RPM (Revolution Per Minute) batu
gerinda lebih tinggi dibandingkan RPM gerinda
• Proper use of PPE
• Ensure the RPM specifications of the grinding stone is
higher than the grinding RPM
•
3 Pengoperasian & Suhu rendah & udara dingin • Hipotermia • Penggunaan APD yang sesuai (contoh: jaket thermal,
Pemelliharaan ekstrem • PAK sarung tangan)
chiller • Monitor suhu ruangan secara berkala
Low temperatures & extreme • Hypothermia
Operation & • Batasan waktu kerja di area dingin
cold • Occupational Disease
maintenance of • Use of appropriate PPE (e.g. thermal jacket, gloves)
chiller • Monitor room temperature regularly
• Limitation of working time in cold areas
Kebocoran tekanan tinggi • Cedera akibat semburan • Penggunaan alat ukur tekanan yang sesuai
High pressure leakage gas • Pelatihan teknisi dalam menangani tekanan tinggi
• PAK • Use of appropriate pressure measuring tool
• Injury caused by gas spray • Training of technicians in handling high pressure
• Occupational Disease
•
4 Pegoperasian & Suara bising Gangguan pendengaran • Pengukuran kebisingan secara berkala
pemeliharaan Loud noise hingga tuli • Gunakan APD yang tepat
genset • Noise measurement in regularly
Hearing impairment to
Operation & • Use of proper PPE
deafness
maintenance of
generator
Suhu tinggi • Luka bakar • Memasang pagar pelindung dan tanda ”Dilarang
High temperature • PAK Menyentuh”
• Burn wound • Pemantauan suhu genset
• Occupational Disease • Penggunaan APD tahan panas
• Put protective barriers and “Do Not Touch” signs
• Monitoring the generator temperature
• Use of heat-resistant PPE
Pengisian bahan bakar Kebakaran atau ledakan • Prosedur pengisian bahan bakar
Refueling Fire or Explosion • Ketersediaan APAR
• Audit sistem penyimpanan BBM
• Pelatihan penanganan bahan bakar
• Refueling procedure
• Provision of APAR/fire extinguisher
• Audit of fuel storage system
• Furel handling training
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 87
Page 92
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN Controls
Activities Hazard Impact Executed
5 Pekerjaan terkait • Korsleting listrik, • Sengatan listrik • Penggunaan kabel standar SNI
listrik • Komponen listrik terbuka • Kebakaran (penutupan • Pemasangan proteksi MCB/ELCB
Electrical work area) • Panel listrik terkunci
• Electrical short circuit
• Fatality • Teknisi WAJIB memiliki sertifikat kelistrikan
• Exposed electrical
• Pemasangan sistem pemutus arus otomatis
components • Electrical shock
• Audit kelistrikan secara berkala
• Fire (area closure/restricted
area) • Use of SNI standard cable
• Fatality • Installation of MCB/ELCB protection
• The electrical panel is locked
• Technicians MUST have an electrical certificate
• Periodic electrical audit, installation of automatic
circuit breaker systems
6 Pengoperasian • Terjepit/tertarik mesin • Cedera/ kecelakaan kerja • Pemasangan pelindung mesin untuk menghindari
mesin yang • Benturan/ tertimpa benda • Patah tulang, cacat hingga kontak langsung dengan bagian berputar
berputar kerja kematian • Sistem penjepitan yang kuat untuk benda/alat kerja
• Percikan serpihan logam • Gangguan pendengaran • Pasang sensor penghenti otomatis jika ada gangguan
• Getaran mesin • Gangguan saraf • Prosedur/instruksi kerja pengoperasian mesin yang
aman
• Entanglement (Body parts
• Injury / work accident • Pelatihan keselamatan kerja
caught in machine)
• Fractures, disabilitiy to • Pemasangan rambu peringatan di area mesin
• Collision/ being struck by
death • Penggunaan APD yang tepat
workpiece
• Hearing problems
• Splattered by metal chips
• Nerve disorders • Fitting machine protection to avoid direct contact with
• Machine vibration
rotating parts
• Strong clamping system for the workpiece/tool
• Installation of automatic stop sensors in case of
trouble
• Safe machine operation procedure/work instruction
• Occupational safety training
• Installation of warning signs in the machine area
• Use of proper PPE
7 Pemeriksaan & Paparan tegangan tinggi – • Luka bakar listrik • Hanya teknisi bersertifikat yang bekerja
pemeliharaan lift sengatan listrik • Kecelakaan kerja • Inspeksi secara berkala
Elevator inspection High voltage exposure – • PAK • Menerapkan LOTO sebelum perbaikan
& maintenance electric shock
• Electrical burns • Only certified technicians allowed to work
• Work accident • Periodic inspection
• Occupational disease • Putting warning signs in the machine area
• Implementing LOTO before repair activity
Putusnya kabel atau kegagalan • Lift jatuh dari ketinggian • Pemeriksaan rutin terhadap kabel & pulley
mekanis • Kecelakaan kerja, fatality • Prosedur inspeksi ketat
Cable breakage or mechanical • Penggantian komponen yang aus
• Elevator fell from a height
failure
• Work accident, fatality • Regular inspection of cables & pulleys
• Strict inspection procedures
• Replacement of worn-out components
Jatuh dari kabin lift • Cedera serius • menggunakan harness dan lanyard dengan tepat
Falling from the elevator cabin • Fatality sebagai pengaman
• Serious injury • Prosedur bekerja di ketinggian WAJIB diterapkan
• Fatality
• Using harness and lanyard appropriately as a safety
protection
• Working at height procedure MUST be implemented.
8 Penggunaan Lift Terjebak dalam lift yang tiba- • Panik, dehidrasi • Melakukan pelatihan simulasi evakuasi darurat secara
Use of the elevator tiba tidak berfungsi • Sakit kepala, sesak nafas berkala
Trapped in a suddenly dan pingsan • Memeriksa fungsi radio secara berkala
malfunctioning elevator. • Panic, dehydration • Ketersediaan alat evakuasi
• Headaches, shortness of • Pemeriksaan dan perawatan lift secara berkala
breath and fainting • Conducting emergency evacuation simulation training
periodically
• Availability of evacuation equipment
• Elevator inspection and maintenance in periodically
Sangkar lift jatuh • Cedera ringan hingga berat • Non-aktifkan fungsi lift yang menunjukkan tanda-
Fallen of the elevator car • Cacat hingga kematian tanda membahayakan
• Kerugian materi dan non- • Pengurusan perizinan lift secara berkala
materi • Pemeriksaan dan perawatan lift secara berkala
• Sanksi hukum • Set for non-active (disable) functions for elevator that
• Minor to severe injury show signs of danger
• Disability to death • Periodic elevator permit management
• Material and non-material • Periodic inspection and maintenance of elevators
losses
• Legal sanctions
88 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 93
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN Controls
Activities Hazard Impact Executed
9 Bekerja di Kegagalan mekanis gondola • Jatuh dari ketinggian, • Pemeriksaan gondola sebelum digunakan, JSA
ketinggian Mechanical failure of gondola cedera fatal/cacat hingga • Operator gondola bersertifikat
(pengoperasian kematian • Pemeriksaan dan perawatan secara berkala oleh
gondola) • Kecelakaan kerja teknisi
Working at heights • PAK
(gondola operation)
• Falling from height, fatal • Inspection of gondola before use, JSA
injury/disability to death • Certified gondola operator
• Work accident • Regular inspection and maintenance by technicians
• Occupational disease
Memakai harness dengan • Jatuh dari ketinggian, • Full-body harness wajib digunakan, dilengkapi dengan
tidak tepat cedera fatal/cacat hingga lanyard double hook
Using harness improperly kematian • Pelatihan penggunaan APD & simulasi penyelamatan
• Kecelakaan kerja • Penggunaan APD yang tepat
• PAK
• Full-body harness required, equipped with double hook
• Falling from height, fatal lanyard
injury/disability to death • PPE usage training & rescue simulation
• Work accident • Use of proper PPE
• Occupational disease
Gondola tidak terkendali • Kehilangan keseimbangan • Menentukan batas aman kecepatan angin saat
akibat cuaca/ angin kencang dan jatuh pekerjaan dilakukan (<20 km/jam)
Gondola out of control due to • Penutupan area karena • Pemantauan cuaca sebelum bekerja, pekerjaan WAJIB
weather/ strong winds kebakaran dihentikan jika kecepatan angin melebihi batas aman
• Fatality yag ditetepkan.
• Loss of balance and fall • Determine the safe wind speed limit during work (<20
• Area closure due to fire km/h)
• Fatality • Weather monitoring before work, workers must stop
work activities if the wind speed exceeds the safe limit.
Tali sling aus atau putus • Gondola jatuh • Inspeksi tali sling sebelum digunakan
Sling strap worn-out or broken • Fatality • melakukan ceklist operasional gondola secara berkala
• Penggantian berkala sesuai standar pabrik
• Gondola fall
• Fatality • Inspection of sling ropes before use
• Periodic checklist of gondola operations
• Periodic replacement according to factory standards
Kegagalan sistem kelistrikan • Gondola terhenti di tengah • Sistem UPS atau tersedianya generator cadangan
gondola (korsleting atau mati pekerjaan • Prosedur evakuasi pekerja dari gondola
listrik mendadak) • Penutupan area karena
• UPS system or backup generator availability
Failure of the gondola kebakaran
• Worker evacuation procedure from the gondola
electrical system (short circuit • Fatality
or sudden power failure)
• The gondola stopped in the
middle of the work
• Area closure due to fire
• Fatality
Alat kerja tidak terikat dengan • Cedera bagi orang di bawah • Pembatasan di area bagian bawah perkerjaan
aman dan jatuh dari gondola • Kecelakaan kerja (pemasangan rambu)
The work tools are not securely • PAK • Alat kerja harus dikaitkan dengan lanyard pengaman
fastened and fell from the
• Injury for people under • Restrictions in the lower work area (putting a signage)
gondola
• Work accident • Work tools must be secured with safety lanyard
• Occupational disease
Overheat dari paparan sinar • Sakit kepala, kehilangan • Penggunaan APD (baju lengan panjang, penutup
matahari langsung kesadaran kepala, dan tabir surya)
Overheat from direct sunlight • PAK • jam kerja dengan pengaturan istirahat yang cukup
exposure • Membawa air minum
• Headaches, loss of
consciousness • Use of PPE (long-sleeved shirts, head coverings, and
• Occupational disease sunscreen)
• Working hours with proper break-time arrangements
• Bringing drinking water
10 Pekerjaan di area Tenggelam, terjatuh ke dalam • Cedera serius • Pemasangan railing pelindung
tangki atau kolam kolam • Kecelakaan kerja • Pekerja memakai harness
Work in tank or pool Drowned, fell into the pool • Kematian • Penugasan pekerja dalam bentuk tim, minimal 2
area orang
• Serious injury
• Work accident • Installation of protective railing
• Death • Workers wear harnesses
• Assignment of workers in team, with minimum 2
persons.
11 Penanganan limbah Terpapar bahan limbah B3 • Gangguan pernafasan • Pemasangan gas detector di area kritis
B3 dan/atau emisi and/atau emisi gas buang • Iritasi kulit • Pemeriksaan sistem ventilasi secara berkala
gas buang Exposure of B3 waste and/or • Luka bakar kimia • Pemasangan exhaust fan di dalam ruangan
berbahaya hazardous exhaust gas • Pencemaran lingkungan penyimpanan
Handling of B3 emission • Sanksi dari pemerintah • Penggunaan APD yang tepat
waste and/or • Cedera / kecelakaan kerja • Sosialisasi terkait kandungan zat berbahaya dalam
hazardous exhaust • PAK limbah B3 dan bahaya limbah B3
gas emission • Memastikan drum dalam kondisi baik
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 89
Page 94
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN Controls
Activities Hazard Impact Executed
• Respiratory problems
• Menggunakan alat angkut yang sesuai standar
• Skin irritation
• LOTO sebelum spill kit tersedia
• Chemical burns
• Inspeksi wadah sebelum aktivias pemindahan dilakukan
• Environmental pollution
• Government sanctions • Installation of gas detectors in critical areas
• Injury/ Work accident • Periodic inspection of ventilation system
• Occupational disease • Installation of exhaust fans in the storage room
• Use of proper PPE
• Socialization regarding the content of hazardous
substances in hazardous (B3) waste and the dangers of it.
• Ensuring drums are in good condition
• Use of standard transportation equipment
• LOTO before spill kit is available
• Inspection of containers before transferring activities are
carried out
12 Pekerjaan di area • Kekurangan oksigen • Sesak nafas • Ventilasi yang baik
sempit/ terbatas • Akumulasi gas berbahaya • Pingsan • Pekerja menggunakan gas detector
Work in confined • PAK • Penerapan prosedur confined space
• Lack of oxygen
space • Good ventilation
• Accumulation of harmful • Shortness of breath
• Workers use gas detector
gases • Fainting
• Implementation of confined space procedure
• Work accident
Keterangan | Description:
APD - Alat Pelindung Diri CO - Carbon Monoksida | Carbon monoxide F&B - Food & Beverage
PPE - Personal Protective Equipment JSA - Job Safety Analysis LOTO - LockOut-TagOut
PAK - Penyakit Akibat Kerja | work accident MSDS - Material Safety Data Sheet FSS - Fire Supression System
PAHK - Potensi, Ancaman, Hambatan, dan Kendala MCB - Miniature Circuit Breaker GFCI - Ground Fault Circuit Interrupter
potential threats, obstacles, & constraints ELCB - Earth Leakage Circuit Breaker
PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN | EMPLOYEE TRAINING AND DEVELOPMENT
Di tahun 2024, terdapat ±22.206 jam pelatihan dengan In 2024, there were ±22,206 training hours with an average
rata-rata jam pelatihan per karyawan adalah ±27 jam. of ±27 training hours per employee. The company provides
Perusahaan memberikan pelatihan bagi karyawan untuk training for employees to enhance motivation, efficiency
meningkatkan motivasi, efisiensi dan efektivitas yang akan and effectiveness, which will directly impact on improving
berdampak langsung pada meningkatnya kinerja dan the Company's performance and productivity.
produktivitas Perusahaan.
Pelatihan dan pengembangan karyawan yang dilakukan Employee training and development held in 2024,
selama tahun 2024, terbagi menjadi: consist of:
1. Internal Training: 1. Internal Training:
Program pelatihan yang diselenggarakan di dalam Training program conducted within the company
perusahaan dengan menggunakan sumber daya using internal resources with specific experience or
internal yang memiliki pengalaman atau keahlian expertise as instructors/trainer, such as top
tertentu sebagai instruktur, seperti top manajemen, management, or others.
atau lainnya.
2. In-House Training:
2. In-House Training:
Program pelatihan yang diselenggarakan oleh
Training program organized by the company within
perusahaan di dalam lingkungan dan menggunakan
the environment and using internal facilities, but the
fasilitas internal perusahaan, namun materi pelatihan
training materials and facilitators are provided by
dan fasilitator disediakan oleh penyedia pelatihan
training provider that has passed the review process
yang telah melewati proses peninjauan oleh
by the Company.
Perusahaan.
3. External Training: 3. External Training:
Progam pelatihan yang dilakukan di luar Perusahaan Training programs conducted outside the Company
dengan melibatkan pihak eksternal seperti lembaga involving external parties, such as professional
pelatihan profesional, universitas atau konsultan. training institutions, universities or consultants.
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang adil, Perusahaan To create a fair working environment, the Company
memberi kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan provides equal opportunities for all employees to
untuk berpartisipasi dalam program pelatihan. Selain itu, participate in training programs. In addition, the Company
Perusahaan memastikan bahwa setiap karyawan memiliki also ensures that each employee has all the knowledge and
seluruh pengetahuan dan kemampuan yang diperlukan skills needed to support their work operations.
untuk menunjang operasional pekerjaan mereka.
90 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 95
Meskipun demikian, perusahaan menyadari bahwa jam However, the company realizes that the training hours of
pelatihan dari seluruh program pelatihan yang ada masih all existing training programs are still limited and do not
terbatas dan belum mencakup semua tingkat jabatan cover all levels of employee positions. As it develops, the
karyawan. Seiring perkembangan, perusahaan akan company will encourage employees to participate more
memotivasi karyawan untuk berpartisipasi lebih aktif actively in training programs.
dalam program pelatihan.
Pelatihan dan pengembangan karyawan yang dilakukan Employee training and development held in 2024,
selama tahun 2024, terbagi menjadi: consist of:
Pelatihan dan pengembangan karyawan - in-house (termasuk online) dan external training:
Employee training and development - in-house (including online) and external training:
Pelatihan – ONLINE | ONLINE Training
Tanggal Pelatihan Penyelenggara
Date of Training Organizer
• Introduction To Carbon Accounting 23-Jan-2024 AEI
(Asosiasi Emiten Indonesia)
• Pembinaan Pengelolaan Sampah di Kawasan dan Perusahaan
27-Feb-2024 Dinas Lingkungan Hidup
Waste Management Development in Areas and Company
• Pembinaan Pelaporan Secara Online Pengelolaan Melalui Situs SKL
19-Aug-2024 Dinas Lingkungan Hidup
Guidance on Online Reporting Management via SKL website
• Perhitungan Pph 21 Terhutang
17-Jan-2024 ManajemenSDM.Net
Calculation of Pph 21 Payable
• Tutorial Penggunaan Whatsapp Blast oleh Satkomindo
25-Jan-2024 Satkomindo
Whatsapp Blast Tutorial by Satkomindo
• Perkembangan Teknologi Bangunan Gedung Menuju Net Zero
27-Mar-2024 MASKEEI
Development of Building Technology Towards Net Zero
• ACMF-ISSB Virtual Technical Training on the IFRS Sustainability Disclosure ACMF – ISSB Technical Training
20-May-2024
Standards for Corporate Preparers Organising Team
• Sosialisai Peraturan KSEI No.VI D KSEI
3-Jun-2024
Socialization of KSEI Regulation No.VI D (Kustodian Sentral Efek Indonesia)
• Sosialisasi POJK di Bidang Pasar Modal Tahun 2024
(POJK No. 26, 29/2023 dan 4/2024) DPPM
13-Jun-2024 (Departemen Pengaturan dan
Socialization of POJK in the Capital Market Sector in 2024 Pengembangan Pasar Modal)
(POJK No. 26, 29/2023 and 4/2024)
• Eksistensi Instansi Terkait dalam Upaya Pemantauan dan Pengawasan Pusat
Belanja
19-Jun-2024 Kemenkumham DKI Jakarta
The Existence of Related Agencies in Monitoring and Supervising of Shopping
Centers
• Sub Kegiatan Pengawasan Pelaksanaan Norma Kerja di Perusahaan
9-Jul-2024 Dinas Tenaga Kerja
Sub-Activity of Supervising the Implementation of Work Norms in the Company
• Seminar and Exhibition HVAC Advances for Net Zero Goals 17-Jul-2024 Carrier
• Sosialisai Fasilitas Sertifikasi Halal
17-May-2024 Kementerian Agama
Socialization of Halal Certification Facility
• Implementing End to End Customer Engagement with Digital Technologies 26-Aug- 2024 Teleperformance
• Pembinaan Jaminan Produk Halal bagi Pelaku Usaha Sektoral
31-Aug-2024 Kementerian Agama
Guidance on Halal Product Guarantee for Sectoral Business Performer
• WTF! Where's The Fraud Protecting Indonesian Business from AI Generated
3-Sept-2024 VIDA
Digital Fraud
• POJK Terkait Laporan Berkala (POJK No.29/2016 dan 14/2022) AEI & OJK
Periodic Reports (POJK No.29/2016 & 14/2022) 10-Sep-2024 (Asosiasi Emiten Indonesia &
Otoritas Jasa Keuangan)
• POJK Terkait Keterbukaan Informasi atau Laporan Insidentil
(POJK 30/2015 - 4/2024) 15 Oct 2024 AEI & OJK
Information disclosure or Incidental Reports (POJK 30/2015 - 4/2024)
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 91
Page 96
Tanggal Pelatihan Penyelenggara
Date of Training Organizer
• POJK terkait Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik
(POJK No.9 Tahun 2023, SEOJK No.18 Tahun 2023)
14 Nov 2024 AEI & OJK
Public Accountant and/or Public Accountant Firms (POJK No.9 of 2023, SEOJK
No.18 of 2023)
• Hiring Practices by University of California, Irvine 16-22 Nov 2024 University of California Irvine
• Excel Skills for Bussines: Essential 16-22 Nov 2024 University of California Irvine
Pelatihan In-House & Eksternal | In-House & External Training
Pelaksanaan Pelatihan Penyelenggara
Date of Training Organizer
• Beauty Class Berkala Internal - melibatkan pihak ke-3
Periodic Internal - Involving 3rd party
• Pelatihan O&M PCC 3210 & DMC
11-Jan-2024 PT Altrak 1978
Training of O&M PCC 3210 & DMC
• Jakarta Global City – Rakerda APPBI 2024 APPBI
11-Jan-2024 (Asosiasi Pengelola Pusat Belanja
Indonesia)
• Design Harmony 24-Jan-2024 Berca
• Elevate the Local Brand – Rakernas APPBI 2024 31-Jan-2024 APPBI
• Talk Show tentang “Konsekuensi Hukum atas Pengaturan Free Float Bagi
Perusahaan Tercatat” AEI
5-Mar-2024
Talk Show on “Legal Consequences of Free Float Arrangement for Listed (Asosiasi Emiten Indonesia)
Companies”
• Customer Business Forum Harmonizing Growth by PGN 6-Mar-2024 PGN
• Aplikasi Sistem Cloud Amazon Web Services
Mar & May-2024 Berca
Amazon Web Services Cloud System Application
• Sosialisasi Gas Regasifikasi LNG PGN
Socialization of LNG Regasification Gas 14-May-2024 (PT Perusahaan Gas Negara
(Persero) Tbk)
• Musyawarah Anggota Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Tahun 2024
10-Jun-2024 AEI
2024 Indonesian Public Listed Companies Association Conference
• Aligning Virtualized Infrastructure for PDPL with VMWare 26-Jun-2024 Berca
• Indo build Tech by Simon 8-9 Aug-2024 Simon
• Enhancement of Ownership at Work 3-4 Sept-2024 Adi Wijaksana
• Green Building October-2024 Sigmatech
• Koordinasi Forum Komunikasi Operasional - Security APPBI DPD DKI Jakarta
Coordination of the Operational Communication Forum - Security APPBI DPD DKI 10-Oct-2024 APPBI
Jakarta
• Customer Business Forum 2024 - Bridging Challenges, Strengthening Bond 16-Oct-2024 PGN
• Berca Tech Summit 2024 5-Nov-2024 Berca
• Temu Pelanggan PGN Area Jakarta
22-23 Nov-2024 PGN
Customer Gathering PGN Jakarta Area
• Seminar Garde/APBBI - TOD Development & Retail Concept Trends 23-Oct-2024 APPBI
• Jakarta Global City : Sosialisasi Berbagi Regulasi di Pusat Belanja dalam
Menunjang Perekonomian Jakarta APPBI
26-Nov-2024
Jakarta Global City: Socialization of Shared Regulations in Shopping Centers to
Support Jakarta's Economy
• Focus Group Discussion Rancangan Sensus Ekonomi 2026 dengan Pelaku Usaha
11-Dec-2024
Focus Group Discussion on the 2026 Economic Census Plan with Business Badan Pusat Statistik
Performers
• Spesifikasi New Hosting with Cyberindo 11-Dec-2024 Cyberindo
• Seminar Empowering Connection Redefining Video Collaboration in the Modern
12-Dec-2024 Berca
Workplace
92 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 97
Pelatihan - SERTIFIKASI | Training - CERTIFICATION
Pelaksanaan Pelatihan Penyelenggara
Date of Training Organizer
• Sertifikasi Profesi (FO, FBS, FBP, HK)
Lembaga Sertifikasi Profesi Pariwisata
Professional Certification (Front Office, Food & Beverage Service, 1-Feb-2024
Mutu Pesona Indonesia
Food & Beverage Product, Housekeeping)
• Sertifikasi Terapis SPA Pratama
3-4 Feb-2024 Cohe SPA Lembaga Sertifikasi Profesi
Certification of SPA Pratama Therapist
• English course for Revenue Analyst Feb-Des 2024 English First for Professional
• Concierge Les Clefs d’Or Training 21-26 Apr-2024 UICH Les Clefs d’Or® International
• Vegan Pastries Course by Chef Adrian Wu 3-Jul-2024 Heavenly Sweet Academy Jakarta
• Key Performance Index (KPI) – Aligning Organization’s Performance 9-10 Oct 2024 PPM Manajemen
• Advanced Management Workshop Plus 22-25 Oct 2024 Universitas Pembangunan Jaya
• MTCNA – Basic Mikrotik Training 3-5 Dec 2024 Citraweb Solusi Teknologi
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 93
Page 98
ASPEK MASYARAKAT | COMMUNITY ASPECT
DAMPAK OPERASI TERHADAP MASYARAKAT SEKITAR
IMPACT OF OPERATIONS ON SURROUNDING COMMUNITIES
Perusahaan menyadari bahwa aktivitas operasional, seperti The Company realizes that operational activities, such as
pembangunan proyek, pengelolaan pusat perbelanjaan, project construction, management of shopping centers,
perkantoran, apartemen dan hotel, memberikan berbagai offices, apartments and hotels, have various impacts on the
dampak bagi masyarakat sekitar. Dampak yang ditimbulkan surrounding community. The impacts generated can be
bisa bersifat positif maupun negatif, tergantung bagaimana either positive or negative, depending on how the company
perusahaan melakukan aktivitas operasional. managed its operational activities.
1. Dampak Positif 1. Positive Impacts
a. Menciptakan lapangan pekerjaan; a. Creating job opportunities;
b. Meningkatkan pendapatan bagi usaha kecil di b. Increasing income for small businesses around the
sekitar proyek; project;
c. Meningkatkan nilai properti dan harga tanah di c. Increasing property values and price around the
sekitar area pengembangan; development area;
d. Meningkatkan aksesibilitas melalui pembangunan d. Improving accessibility through the construction
jalan, drainase dan fasilitas umum; of roads, drainage, and public facilities;
e. Menyediakan fasilitas, seperti taman, area e. Providing facilities, such as parks, recreational
rekreasi, dan ruang terbuka hijau yang dapat areas, and green open spaces that can be utilized
dimanfaatkan oleh masyarakat; by the community;
f. Mendorong modernisasi gaya hidup melalui f. Encouraging modernization of lifestyle through
fasilitas perumahan dan komersial yang lebih baik better and modern residential and commercial
dan modern. facilities.
2. Dampak Negatif 2. Negative Impacts
a. Kemacetan dan kepadatan lalu lintas; a. Heavy Traffic and congestion;
b. Parkir liar dan akses jalan yang terbatas sehingga b. Illegal parking and limited road access causing
menyebabkan kemacetan; traffic congestion;
c. Kenaikan harga tanah yang dapat membuat c. Increase in property prices which can raise the
meningkatnya biaya hidup; cost of living;
d. Polusi dan kerusakan lingkungan akibat debu, d. Pollution and environmental damage due to dust,
bising dan limbah yang dihasilkan; noise and waste generated;
e. Pengurangan ruang hijau akibat alih fungsi lahan e. Reduction of green spaces due to land conversion
dan potensi genangan air atau banjir saat hujan; and the potential for waterlogging or flooding
during rainy seasons;
f. Gaya hidup urban dapat menggeser pola sosial f. Urban lifestyles can shift the socio-economic and
ekonomi dan budaya masyarakat. cultural patterns of community.
Strategi mitigasi yang dilakukan terhadap dampak negatif Mitigation Strategies of these negative impacts:
tersebut:
a. Perusahaan bekerja sama dengan pemerintah a. The company collaborates with the government
untuk meningkatkan infrastruktur jalan dan to improve road infrastructure and transportation
sistem transportasi; systems;
b. Penyediaan area parkir yang memadai serta b. Provision of adequate parking areas and shuttle
shuttle car sebagai sarana transportasi bersama cars as shared transportation intended for visitors
yang diperuntukkan bagi pengunjung dan and tenants’ mobility around the Company's
penyewa untuk mobilitas di sekitar area komersial commercial areas;
Perusahaan;
c. Melaksanakan program tanggung jawab sosial c. Implementing corporate social responsibility
perusahaan (CSR) untuk membantu masyarakat (CSR) programs to help the surrounding
sekitar; community;
d. Penggunaan material ramah lingkungan; d. Use of environmentally friendly materials;
e. Meningkatkan penghijauan dan sistem drainase e. Increasing greenery and good drainage system;
yang baik;
f. Kolaborasi dengan usaha lokal dengan f. Collaboration with local businesses by providing
menyediakan ruang usaha untuk Usaha Mikro business space for Micro, Small and Medium
Kecil dan Menengah (UMKM); dan usaha lokal lain Enterprises (MSMEs); and other local businesses
yang menampilkan identitas budaya setempat. that showing local cultural identity.
94 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 99
PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN
IMPLEMENTATION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Secara rutin Perusahaan melaksanakan program Tanggung In periodically, Company organizing the Corporate Social
Jawab Sosial (TJSL) agar dapat menjalin sinergi yang Responsibility Program (CSR) to establish harmonious
harmonis dengan masyarakat sekitar. synergy with the surrounding community.
Selama tahun 2024, program TJSL yang diselenggarakan During 2024, the CSR programs organized by the Company
Perusahaan adalah sebagai berikut: were as follows:
1. Bidang Kesehatan 1. Health Sector
a. Bekerja sama dengan salah satu rumah sakit a. In collaboration with one of the private hospitals
swasta di Indonesia, melaksanakan program in Indonesia, organized a Medical Check-up
Medical Check Up untuk seluruh karyawan. program for all employees on December 2024.
Kegiatan ini dilakukan pada bulan Desember
2024.
b. Pondok Indah Office Tower (PIOT) menyediakan b. Pondok Indah Office Tower (PIOT) provides a
function room secara gratis untuk digunakan free-of-charge function room for one of its
salah satu penyewa melaksanakan acara donor tenants to hold a blood donation event for the
darah untuk umum di kawasan gedung public in the PIOT office building area.
perkantoran PIOT.
c. Bekerjasama dengan Palang Merah Indonesia c. Collaborating with the Indonesian Red Cross to
menyelenggarakan kegiatan Donor Darah. organize blood donation activities. The blood
Sepanjang tahun 2024, kegiatan donor darah yang donation activities held in 2024 are as follows:
terlaksana adalah sebagai berikut:
Tanggal Bisnis Unit & Entitas Anak
Date Business Units &Subsidiary
20-May-2024 Pondok Indah Office Tower & PT Leshaco Logistic Indonesia (pihak penyewa | tenant)
19-Apr-2024 InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel
05-Jun-2024 Pondok Indah Mall
24-Oct-2024
Donor Darah | Blood Donation
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 95
Page 100
2. Bidang Ekonomi 2. Economy Sector
Untuk mendukung pertumbuhan ekonomi pada To support economic growth in the area around the
Kawasan sekitar proyek, Perusahaan melalui bisnis project, the Company through its business units,
unit secara rutin menggelar kegiatan festival UMKM regularly organizes MSME festival activities to
untuk pemberdayaan ekonomi Masyarakat. Di tahun empower the local economy. In 2024, there were more
2024, terdapat lebih dari 170 UMKM yang menerima than 170 MSMEs that benefited from the land/space
manfaat dari lahan/ruang yang disediakan untuk provided for business development.
pengembangan usaha.
Kantin
Canteen
Ondel-Ondel Bazar
96 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 101
3. Bidang Lingkungan 3. Environment Sector
Perusahaan selalu memperhatikan isu-isu konservasi The Company always pays attention to environmental
lingkungan, antara lain: conservation issues, as follows:
• Pembersihan rumput liar • Weeding;
• Normalisasi parit dan saluran air di kawasan • Normalization of ditches and drainage in the
sekitar proyek; project area;
• Penanaman dan peremajaan pohon, • Planting and rejuvenating trees;
• Mendukung kampanye pembatasan penggunaan • Supporting the campaign on limitation use of
kantong plastik sekali pakai single-use plastic bags;
• Mendukung kegiatan daur ulang produk • Supporting product recycling activities;
• dan lainnya • others
4. Bidang Sosial 4. Social Factor
Bentuk dukungan yang diberikan antara lain: Are as follows:
Waktu Keterangan Jenis Kegiatan
Time Description Activities
March PIM Acara buka puasa bersama dengan anak-anak yatim piatu dari Panti Asuhan sekitar Pondok
Indah.
April Hotel Fast-breaking activities with orphans from the orphanage around Pondok Indah.
April Hotel Women’s Day: Baking Demo with Saab Shares – memberikan pengetahuan dan dorongan agar
dapat membuat usaha dari baking demo yang diberikan.
Women's Day: Baking Demo with Saab Shares – sharing knowledge and encouragement to start a
business from the baking demo provided.
May Perwakilan tiap Ikut berpartisipasi dalam kegiatan Walubi (Perwakilan Umat Budha Indonesia) pada acara perayaan
Bisnis Unit hari Waisak dengan melakukan pelayanan kesehatan gratis kepada warga sekitar Candi Borobudur,
Representative Magelang.
of each Participated in Walubi (Perwakilan Umat Budha Indonesia) actiities at the Vesak Day celebration
Business Unit event by providing free health services to the residents around Borobudur Temple, Magelang.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 97
Page 102
May Hotel Menyelenggarakan Food Rescue Program Bersama dengan Food Cycle yang ditujukan bagi para warga
di bawah bimbingan Food Cycle.
Organizing Food Rescue Program in collaboration with Food Cycle for residents under the Food Cycle
guidance.
June PIOT Sumbangan hewan kurban kepada warga sekitar Pondok Indah - saat menyambut hari Raya Idul Adha
Donation of sacrificial animals to the residents around Pondok Indah - in celebration of Eid al-Adha
July Hotel Pelatihan gratis dalam mengelola makanan sisa dan menghindari makanan Junk food yang ditujukan
bagi para warga di sekitar Lebak Bulus.
Free training in processing leftover food and avoiding junk food intended for residents around Lebak
Bulus.
98 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 103
August Masing-masing Mendukung pelaksanaan kegiatan HUT Kemerdekaan RI dan kegiatan lain yang diselenggarakan
Bisnis Unit warga sekitar Perusahaan
Each Business Supporting the implementation of Indonesian Independence Day activities and other activities
Unit organized by residents around the Company
September Hotel Memberikan bantuan dan dukungan kepada anak-anak di SDN Citaringgul 04 – Sentul – Bogor.
Providing assistance and support to children at SDN Citaringgul 04 - Sentul – Bogor
Hotel Memberikan bantuan dan dukungan kepada anak-anak yang kurang mampu dan memililki
penyakit bawaan yang berada di bawah naungan Saab Shares.
Providing assistance and support to underprivileged children with congenital diseases under the
auspices of Saab Shares
December Perwakilan Ikut berpartisipasi dalam kegiatan Walubi (Perwakilan Umat Buddha Indonesia) pada acara
tiap Bisnis Unit pelayanan Kesehatan gratis di kawasan Rumah Sakit Suci Paramita, Balaraja, Tangerang.
Representative Participated in Walubi (Perwakilan Umat Buddha Indonesia) charity activities at the free health
of each service event in the area of Suci Paramita Hospital, Balaraja, Tangerang. ci Paramita Hospital area,
Business Unit Balaraja, Tangerang.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 99
Page 104
Partisipasi
dalam kegiatan
walubi
Participated in
Walubi Charity
Activity
Tahun PIM Penyaluran bantuan kepada beberapa Panti Asuhan, dan yayasan nirlaba lainnya.
2024 Distribution of donation to several orphanages, and other non-profit foundations
Year of
2024
100 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 105
PENGEMBANGAN PRODUK DAN LAYANAN JASA | RODUCTS AND SERVICE DEVELOPMENT
Untuk mengantisipasi risiko persaingan, Perusahaan To anticipate the risk of competition, the Company
melakukan berbagai upaya terkait pengembangan mutu undertakes various efforts related to the development of
produk dan layanan, penguatan citra dan reputasi merek product and service quality, strengthening the image and
dagang, serta peningkatan daya saing masing bisnis unit reputation of trademark, as well as enhancing the
dan entitas anak secara menyeluruh dan seimbang. competitiveness of each business unit and subsidiary in a
comprehensive and balanced manner.
Pada tahun 2024, Perusahaan melakukan pengembangan In 2024, the Company conducted product development as
produk antara lain: follows:
1. Type unit The Royale Amala Rresidences, Pondok 1. Type unit The Royale Amala Rresidences, Pondok
Indah Residences Indah Residences
Proyek ini merupakan pengembangan type terbaru This project is the latest development of Pondok Indah
Pondok Indah Residences yang mengakomodir Residences type that accommodates the dynamic
kebutuhan pelanggan yang dinamis. Type unit ini needs of customers. This unit type presents a modern
menghadirkan desain modern yang peduli dengan design that cares about the quality and concept of a
kualitas dan konsep dari kehidupan metropolis yang dynamic metropolis life.
dinamis.
2. Aurelle Residences 2. Aurelle Residences
Pada bulan November 2024, Perusahaan mengadakan In November 2024, the Company held a Grand
Grand Launching Show Unit terbaru di proyek Launching of the latest Show Unit at the prestigious
prestisius Aurelle Pondok Indah yang terletak di Aurelle Pondok Indah project located in the Veteran
kawasan Veteran, Jakarta Selatan. area, South Jakarta.
Perusahaan juga melakukan beberapa pengembangan The company also undertakes several product and service
produk dan layanan bagi para pelanggan gedung komersial, developments for its commercial buildings’ customers, as
antara lain dengan: follows:
1. Digitalisasi beberapa layanan kepada pelanggan: 1. Digitalization of several services to customers:
a. Menggunakan aplikasi ”E-SIK” – Elektronik Surat a. Using the "E-SIK" application - Electronic Work
Izin Kerja untuk mengakomodir permintaan Surat Permit to accommodate Work Permits Letter
Izin Kerja dari kontraktor dan/atau para penyewa requests from contractors and/or tenants of
pusat perbelanjaan yang akan melakukan shopping center who will carry out civil works/
pekerjaan sipil/renovasi, bongkar-muat barang renovations, loading and unloading activities, and
dan aktifitas lain di luar jam operasional yang other activities outside operational hours that
memerlukan Surat Izin Kerja dari pihak require a work Permit from the building
manajemen gedung; management;
b. Memanfaatkan google-form dalam melakukan b. Utilizing Google Forms to conduct customer
survey kepuasan pelanggan; satisfaction surveys.
2. Retrofit Passenger Lift Skywalk Selatan Pondok Indah 2. Retrofit the South Skywalk Passenger Lift at Pondok
Mall (PIM) menjadi lift berpintu kaca, untuk Indah Mall (PIM) into a glass-door lift to enhance the
meningkatkan faktor keamanan, kenyamanan dan safety, comfort, and security of visitors.
keselamatan pengunjung;
3. Menerapkan konsep green building di Pondok Indah 3. Implementing the green building concept at Pondok
Office Tower - termasuk untuk existing building tower Indah Office Tower - including for existing building
1, 2 dan 3 dalam rangka perolehan sertifikasi Green towers 1, 2 and 3 in order to obtain Green Building -
Building-Existing Building. Existing Building certification.
4. Menyediakan Nursery Room (Ruang Ibu Menyusui) di 4. Providing a Nursery Room (Breastfeeding Room) in
Gedung PIOT – tower 3 untuk mengakomodir PIOT Building - tower 3 to accommodate the needs of
kebutuhan para penyewa gedung perkantoran PIOT. PIOT office building tenants.
5. Penambahan area meeting point dengan menambah 5. Additional meeting point areas by adding coffee shops
penyewa coffee shop di perkantoran PIOT di tower 1, 2 tenant in PIOT office tower 1, 2 and 3.
maupun 3.
6. Retrofit interior design unit servis apartemen Pondok 6. Retrofit the interior design of Pondok Indah Golf
Indah Golf Apartemen (PIGA) agar lebih modern, Apartment (PIGA) service apartment unit to be more
sesuai perkembangan jaman dan mengakomodir modern, in line with the trends, and accommodate
kebutuhan calon Penyewa; prospective tenant needs;
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 101
Page 106
7. Penambahan beberapa fasilitas bermain dan olah raga 7. The addition of several play and sports facilities at
yang ada di PIGA: PIGA.
a. Pembuatan lapangan futsal; a. Futsal court construction
b. Penambahan fasilitas calistenic station; b. Addition of calisthenic station facilities;
c. Pembuatan area bermain Sand Box sebagai c. Construction of a sand box play area as an
pengembangan fasilitas bermain anak-anak; enhancement of children’s play facilities
8. Perubahan desain taman menjadi Taman bergaya 8. The change of garden design to a Japanese-style
Jepang garden.
FUTSAL
Sebelum Renovasi
Setelah
Renovasi
CALISTENIC STATION
Sebelum
Sesudah
102 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 107
Sebelum SAND BOX
Sesudah
Sebelum
TAMAN JEPANG
Sesudah
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 103
Page 108
KEAMANAN PRODUK dan LAYANAN | PRODUCTS and SERVICES SAFETY
Perusahaan berkomitmen untuk memberikan produk dan The Company committed to providing safe and high-quality
layanan yang aman dan berkualitas kepada para products and services to customers.
pelanggan.
Untuk kegiatan Pembangunan proyek, sejak dimulainya For project development activities, from the start of
kegiatan konstruksi hingga proyek selesai, Perusahaan construction until the project is completed, the Company
senantiasa melakukan penilaian aspek kesehatan dan consistently conducts assessments of customer health and
keselamatan pelanggan. Di sisi lain, sebagai antisipasi/ safety aspects. On the other hand, as an
pencegahan terjadinya kecelakaan, Perusahaan melakukan anticipation/prevention of accidents, the Company
identifikasi pada seluruh aspek terkait pengembangan dan identifies in earlier regarding all aspects related to
konstruksi sejak dini. development and construction.
Sebelum proses serah terima dengan pelanggan (pembeli Before the handover process with customers (buyers and/or
dan/atau penyewa), Perusahaan memastikan bahwa tenants), the Company ensures that all buildings have
seluruh gedung memiliki Sertifikasi Laik Fungsi (SLF) dan Sertifikat Laik Fungsi (SLF) and have operational certificates
memiliki sertifikat layak operasi untuk instalasi listrik, for electrical installations, air quality, and clean water
kualitas udara, dan standar air bersih. standards.
Sertifikasi kelayakan lainnya meliputi, antara lain: Other eligibility certifications include, are as follows:
1. Ketahanan gempa dan penanggulangan bencana 1. Earthquake resistance and earthquake disaster
gempa; management;
2. Penanggulangan bahaya kebakaran dengan mengikuti 2. Fire hazard countermeasures by following the Fire
sertifikasi Sistem Keselamatan Kebakaran (SKK) Safety System (SKK) certification;
3. Memastikan Alat Pemadam Api Ringan (APAR) tidak 3. Ensuring that the Fire Extinguisher (APAR) is not
kadaluarsa dan laik fungsi, dan expired and is functional, and
4. Memastikan bahwa bangunan anti petir, anti badai, 4. Ensuring that the building is lightning-proof,
dan memiliki sirkulasi udara yang sehat. storm-proof, and has healthy air circulation.
Jenis Fasilitas Kantor Pusat Pusat Perkantoran Servis Apartemen Hotel & Residens
Facility Type Head Office Perbelanjaan Offices Serviced Hotel &
Shopping Center Apartment Residence
Hydrant & Sprinkler
Alat Pemadam Api Ringan
Fire Extinguisher
Tangga Darurat
Emergency Stairs
Titik Kumpul
Assembly/Meeting Point
Perusahaan juga melakukan pemantauan dan pengukuran The company also monitors and measures air quality and
kualitas udara dan secara berkala melaporkannya dalam periodically reports it in the Environmental Impact Analysis
dokumen Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL). (AMDAL) documents. The standardization of clean water is
Standarisasi air bersih dilakukan melalui pemeriksaan oleh carried out through inspections by accredited independent
pihak indepen yang berakreditasi. party.
Untuk proyek bangunan tinggi, kami menggunakan For high-rise building projects, we use policies related to
kebijakan terkait aspek kesehatan dan keselamatan customer Health and Safety aspects referring to Hazard
pelanggan merujuk pada Hazard Identification, Risk Identification, Risk Assessment and Determining Control
Assessment and Determining Control (HIRADC) sebagai (HIRADC) as a guide for Building Management.
panduan bagi Building Management.
Hingga akhir tahun 2024, Perusahaan tidak memiliki kasus Until the end of 2024, the Company had no cases of
ketidakpatuhan terhadap peraturan yang ada. non-compliance with existing regulations.
Beberapa upaya lain yang dilakukan untuk memastikan Some other efforts made to ensure the safety of the
keamanan produk dan layanan yang diberikan, antara lain: products and services provided are as follows:
1. Melakukan pendataan unit; 1. Doing unit data collection;
2. Check list quality control dan tes fungsi produk 2. Quality control checklist and product function tests
(termasuk aspek mechanical, electric, dan plumbing) (including mechanical, electrical, and plumbing
untuk memastikan semua berfungsi dengan baik aspects) to ensure everything is functioning properly
sebelum proses serah terima kepada konsumen; before the handover process to the consumer;
104 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 109
3. Pembersihan unit sebelum proses serah terima; 3. Cleaning the unit before handover process;
4. Membuat berita acara serah terima ruangan dari 4. Prepare the minutes of room’s handover from the
pemilik ke penyewa, yang isinya antara lain tentang owner to the tenant, which includes, the initial
kondisi awal kWh meter listrik, meter air, kondisi lantai condition of the kWh electricity meter, water meter,
plafon, air conditioner (AC), dan kondisi peralatan atau ceiling floor condition, air conditioner (AC), and the
fasilitas lain yang melekat pada unit; condition of other equipment or facilities attached to
the unit;
5. Pemeliharaan AC, lift dan eskalator secara rutin 5. Regular maintenance of air conditioning, elevators,
termasuk pemeriksaan dan penggantian parts; and escalators, including inspection and replacement
of parts;
6. Commissioning test atas sistem kebakaran gedung; 6. Commissioning test of the building fire system;
7. Melakukan pengawasan saat proses fit out 7. Supervising the fit-out process;
berlangsung;
8. Melakukan kalibrasi alat ukur secara periodik; 8. Performing periodic calibration of measuring
instruments;
9. Melakukan perbaikan secepat mungkin sebagai respon 9. Doing repairs as quick as possible in response to tenant
dari keluhan penyewa sebelum proses serah terima complaints before the handover process and during
maupun selama periode sewa berlangsung. the rental period.
Untuk bangunan komersil Perusahaan, produk dan layanan For the Company's commercial buildings, the products and
yang diberikan selalu mematuhi peraturan dan standar services provided always comply with applicable
kebijakan yang berlaku termasuk standar ISO 9001:2015 regulations and policy standards, including the ISO 9001:
yang khusus mengatur Sistem Manajeman Mutu, 2015 standard which specifically regulates the Quality
khususnya dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas Management System, particularly in improving the
produk atau layanan jasa yang dihasilkan. efficiency and quality of products or services produced.
Konsistensi dalam penerapan ISO 9001:2015 ini selalu Consistency in the implementation of ISO 9001: 2015 is
dijaga dan selalu dalam pengawasan konsultan ISO yang always maintained and constantly supervised by registered
teregisterasi, khususnya: ISO consultants, specifically:
1. Memastikan konsistensi mutu dari produk dan layanan 1. Ensuring consistency of product and service quality;
yang diberikan;
2. Mencegah adanya kegagalan mutu produk dan 2. Preventing failure of the quality of products and
layanan yang diberikan; services provided;
3. Meningkatkan kepercayaan pelanggan; 3. Increasing customer trust;
4. enetapkan risiko dan peluang serta upaya mitigasi 4. Define risks and opportunities, and risk mitigation
risiko; efforts;
5. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan; 5. Increasing customer satisfaction and loyalty;
6. Meningkatkan pendapatan dan kesuksesan 6. Increasing the Company’s revenue and success
perusahaan secara berkelanjutan. sustainably.
Selama tahun 2024 tidak ada temuan yang bersifat During 2024, there were no findings of fatal violations or
pelanggaran fatal atau penyimpangan dari standar/ deviations from ISO 9001: 2015 standards/ requirements
persyaratan ISO 9001:2015 yang berpotensi dapat that could potentially have serious impacts on the quality
menghasilkan dampak serius terhadap sistem manajemen management system, both in terms of customer
mutu baik dari sisi kepuasan pelanggan maupun kerugian satisfaction and financial losses.
financial.
DAMPAK ATAS PRODUK DAN/ATAU LAYANAN | IMPACT ON PRODUCTS AND/OR SERVICES
Perusahaan telah memastikan bahwa produk yang dijual The company has ensured that the products sold and
dan diserahterimakan serta layanan yang diberikan kepada delivered, as well as the services provided to consumers and
konsumen dan penyewa telah memenuhi spesifikasi dan tenants have met the specifications and quality standards
standar mutu bangunan serta layanan sesuai dengan of building and services in accordance with applicable
ketentuan yang berlaku. Sehubungan dengan hal tersebut, regulations. In this regard, the products and services are
produk dan layanan telah diyakini dapat memberikan rasa believed to provide a sense of safety and comfort for the
aman dan nyaman bagi para penyewa. tenants.
Perusahaan juga telah memberikan informasi yang jelas The Company has also provided clear information on
mengenai produk dan layanan melalui marketing products and services through integrated marketing
komunikasi yang terintegrasi. Selama tahun 2024, tidak ada communications. During 2024, there were no incidents or
insiden atau laporan dari pelanggan atas dampak negatif reports from customers regarding the negative impact of
produk dan layanan. products and services
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 105
Page 110
PRODUK yang DITARIK KEMBALI | RECALLED PRODUCTS
Dengan seluruh upaya tersebut di atas, Perusahaan tidak With all the above-mentioned efforts, the Company has not
mencatatkan adanya produk yang ditarik kembali atau recorded any products that have been recalled or
dihentikan pemasaranannya, sehingga informasi ini tidak discontinued in their marketing, so this information cannot
dapat disajikan dalam laporan keberlanjutan ini. be presented in this sustainability report.
LAYANAN PENGADUAN | COMPLAINT SERVICE
Dalam rangka memberikan Pelayanan Terbaik terhadap In order to provide the best service to customers, the
pelanggan, Perusahaan terus berusaha menjaga dan Company continues to strive in maintaining and improving
meningkatkan mutu dari layanan yang diberikan demi the quality of the services provided to achieve customer
tercapainya kepuasan pelanggan. Untuk itu, Perusahaan satisfaction. For that reason, the Company strives to
berusaha menjalin komunikasi. Di setiap unit bisnis, establish good communication with customers. In each
terdapat bagian khusus untuk menerima, menindaklanjuti, business unit, there is a special section to receive, follow up,
dan membantu penyampaian informasi penyelesaian and assist in conveying information on resolving complaints
keluhan dari pelanggan, karyawan, atau masyarakat terkait from customers, employees, or the community related to
operasional perusahaan. company’s operations.
Hubungan yang baik dan berkualitas dengan pelanggan A good and quality relationship with customers is expected
diharapkan dapat terjalin dengan penyediaan jalur to be established by providing extensive communication
komunikasi yang luas melalui berbagai media, seperti: channels through various media, such as:
1. all Center/Hotline dari layanan pelanggan; 1. Call center/Hotline Customer Service;
2. Kotak saran – yang disediakan di meja Front 2. Suggestion box – provided at the Front Liner/
Liner/Receptionist/Customer Service; Receptionist/Customer Service desk;
3. Surat elektronik (e-mail) pengaduan, dan 3. Complaints via e-mail, and:
4. Aplikasi online melalui gadget - khusus untuk unit 4. Gadget application - Shopping center business unit
usaha pusat perbelanjaan juga menyediakan layanan provides communication media services through
media komunikasi melalui aplikasi gawai (gadget); gadget applications;
5. Penyampaian aspirasi/ keluhan melalui social media 5. Submission of aspirations/complaints through
yang tersedia untuk masing-masing bisnis unit; available social media for each business unit;
6. Formulir Online – pengisian keluhan melalui situs web 6. Online form – submitting complaints through the
resmi Perusahaan atau masing-masing bisnis unit. official Company website or each business unit.
Perusahaan berharap, melalui sarana komunikasi yang The Company hopes that, through the available
tersedia, pelanggan dapat dengan mudah memberikan communication channels, customers can easily provide
komentar dan saran yang membangun, dan sebaliknya constructive comments and suggestions and as feedback,
Perusahaan dapat memberikan solusi yang terbaik atas the Company can provide the best solution for every
setiap keluhan dan kebutuhan pelanggan. complaint and need of the customers.
Seluruh pengaduan atau keluhan yang masuk di tahun 2024 All complaints received in 2024 have been resolved
sudah diselesaikan dengan baik oleh Perusahaan dan tidak satisfactorily by the Company, and there are no complaints
ada pengaduan atau keluhan yang berdampak signifikan that have a significant impact on the economic
baik terhadap kinerja ekonomi, lingkungan, maupun aspek performance, environment, and social aspects that could
sosial yang dapat mengganggu keberlanjutan operasional disrupt the sustainability of the Company's operations.
perusahaan.
106 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 111
PELIBATAN PELANGGAN | CUSTOMER ENGAGEMENT
Pelanggan (Pembeli, Penyewa dan Pengunjung) merupakan Customers (Buyers, Tenants and Visitors) play an important
pihak yang berperan penting dalam kelangsungan dan role in the continuity and sustainability of the Company's
keberlanjutan operasional Perusahaan. Untuk dapat operations. To understand the demographics, needs and
mengetahui demografi, kebutuhan dan kecenderungan behavioural tendencies of customers, through business
perilaku pelanggan, melalui bisnis unit dan entitas anak, units and subsidiaries, the Company periodically performs
Perusahaan secara berkala melakukan Survei Kepuasan Customer Satisfaction Surveys. Customer participation and
Pelanggan. Partisipasi dan keterlibatan aktif pelanggan active engagement are expected to be a reference and
diharapkan dapat menjadi acuan dan masukan untuk input for the improvement and enhancement of services to
perbaikan dan peningkatan layanan terhadap pelanggan. customers.
Dari hasil survey, manajemen melakukan tindak lanjut From the survey results, management follows up by making
dengan melakukan perbaikan dan peningkatan layanan, improvements and enhancements to services, as well as
serta mempercepat waktu penyelesaian atas permintaan speeding up the completion time of customers’ requests
dan keluhan dari pelanggan. and complaints.
Guna menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan, In order to maintain and improve customer satisfaction, the
Perusahaan selalu melakukan upaya-upaya seperti: Company always makes the following efforts:
• Melakukan check-list berkala sehingga dapat • Doing regular check-list as preventive actions before
melalukan tindakan pencegahan sebelum non-conformities service or damage occurs;
ketidaksesuaian layanan atau kerusakan terjadi
• Terus melakukan inovasi dalam pelayanan kepada • Continuously innovate in service to tenants;
pelanggan;
• Meningkatkan kompetensi tim dan melakukan • Enhancing team competencies and conducting
pelatihan; training;
• Analisa umpan balik yang didapat dari hasil survey; • Analysing the feedback receive from the survey results.
• Secara rutin mengadakan rapat operasional mingguan • Regularly hold weekly operational meetings to discuss
untuk membahas umpan balik yang diterima selama feedback received during the week to be followed up
1 minggu untuk kemudian ditindaklanjuti dan with an action plan to prevent repetition issues in the
membuat action plan sehingga dapat mencegah future.
masalah yang sama terjadi kembali di masa depan.
Tingkat kepuasan pelanggan yang diperoleh di tahun 2024 The customer satisfaction level achieved in 2024 is ±100%
adalah ±100% merasa puas. satisfied.
Sementara itu, strategi pelibatan pelanggan lain yang Meanwhile, other customer engagement strategies
diterapkan Perusahaan, antara lain: implemented by the Company include:
1. Penyediaan informasi yang transparan, antara lain 1. Provision of transparent information, through
melalui situs web interaktif dan tur virtual properti; interactive websites and virtual property tours;
2. Melayani konsultasi gratis mengenai pilihan properti 2. Providing free consultation on suitable property
yang sesuai; options;
3. Pemasaran digital dan media sosial; 3. Digital marketing and social media;
4. Mengikuti pameran perumahan dan memberikan 4. Participating in housing exhibitions and providing
pengalaman langsung dengan kunjungan ke properti hands-on experience with visits to marketed
yang dipasarkan; properties;
5. Mengadakan acara komunitas seperti gathering untuk 5. Organizing community events such as gatherings for
General Affair (GA) & agent properti dan juga GA & property agents and customers;
pelanggan;
6. Membuat acara program loyalty member untuk 6. Creating a loyalty member program for customers to
pelanggan agar tetap berkunjung secara encourage them to visit continously.
berkelanjutan.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 107
Page 112
KOMITMEN PENYEDIAAN LAYANAN SETARA PADA PELANGGAN COMMITMENT TO PROVIDING EQUAL SERVICES TO CUSTOMERS Perusahaan melayani berbagai jenis Pelanggan, baik The Company serves various types of customers, both individu maupun grup, dari berbagai kalangan dan instansi. individuals and groups, from various backgrounds and Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik institutions. We are committed to providing the best and dan setara kepada semua Pelanggan, termasuk pelanggan equal service to all customers, including customers with disabilitas. disabilities. Dengan menyediakan layanan setara, Perusahaan dapat By providing equal service, the Company can ensure that memastikan bahwa setiap pelanggan diperlakukan secara every customer is treated fairly and feels valued, as they adil dan merasa dihargai, karena dapat memperoleh can receive the same services as other customers. This can layanan yang sama dengan pelanggan lainnya. Hal ini dapat help improve customer satisfaction, maintain the membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga Company's reputation, and increase customer loyalty. reputasi Perusahaan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Komitmen ini diwujudkan oleh Pondok Indah group This commitment is implemented by Pondok Indah group melalui penyediaan fasilitas yang ramah terhadap through the provision of facilities that are friendly to anak-anak, ibu hamil dan menyusui, serta para children, pregnant and lactating mothers, and people with penyandang disabilitas. disabilities. Fasilitas Bermain Anak-Anak Children Playground Facilities Menyediakan area bermain yang aman dan ramah anak di Providing safe and child-friendly play areas in several beberapa bisnis unit seperti Pondok Indah Mall dan business units such as Pondok Indah Mall and Pondok Indah Pondok Indah Golf Apartemen serta di Hotel Golf Apartment as well as at InterContinental Jakarta InterContinental Jakarta Pondok Indah. Pondok Indah Hotel. Kesetaraan pelanggan untuk anak-anak merupakan bagian Customer equality for children is part of the business's dari tanggung jawab sosial bisnis yang mendukung social responsibility that supports safety and comfort for all keamanan dan kenyamanan bagi semua anak. Dengan children. By implementing fair and child-friendly policies, menerapkan kebijakan yang adil dan ramah anak, the company can provide a positive experience for perusahaan dapat memberikan pengalaman positif bagi customers. para pelanggan. 108 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 113
Ruang Keluarga / Ruang Nursery Family Room / Nursery Room
Fasilitas ini berupa ruang khusus yang disediakan untuk This facility is a special room provided to accommodate
memfasilitasi ibu yang sedang menyusui bayinya. Ruang ini mothers who are breastfeeding their babies. This room is
dilengkapi dengan fasilitas dan perlengkapan yang equipped with adequate facilities and equipment, such as
memadai, seperti sofa yang nyaman, meja untuk comfortable sofas, tables for changing diapers,
mengganti popok, tempat cuci tangan, tampat handwashing stations, disposal bins for used diapers, as
pembuangan popok bekas, serta area yang cukup tenang well as sufficiently quiet and clean area to provide comfort
dan bersih untuk memberikan kenyamanan bagi ibu dan for mothers and their babies, and some are equipped with
bayi dan ada pula yang dilengkapi dengan toilet untuk si toilets for the little ones.
kecil.
Di Pondok Indah Mall terdapat 11 (sebelas) Ruang At Pondok Indah Mall there are 11 (eleven) Family Rooms
Keluarga (untuk ibu menyusui dan mengganti popok); di (for breastfeeding and changing diapers); at Pondok Indah
Pondok Indah Office Tower-3 terdapat 1 (satu) ruang Office Tower-3 there is 1 (one) Nursery room at the ground
Nursery di loby lantai dasar dan 1 (satu) ruang khusus floor lobby and 1 (one) special Nursery Room at Hotel
Nursery Room di Hotel InterContinental Jakarta Pondok InterContinental Jakarta Pondok Indah.
Indah.
Family Room @PIM
Nursery Room @PIOT-3
(Rose) Nursery Room @InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 109
Page 114
Parkir Disabilitas Disability Parking Perusahaan menyediakan area parkir khusus bagi The Company provides special parking areas for visitors pengunjung dengan disabilitas. Area parkir ini terletak with disabilities. This parking area is located near the dekat dengan loby / pintu masuk dan dilengkapi dengan lobby/entrance and is equipped with special wheelchair jalur khusus kursi roda, sehingga memudahkan mobilitas lane, making it easier for wheelchair users’ mobility. pengguna kursi roda. Jalur khusus bagi pengguna kursi roda juga tersedia di Special lanes for wheelchair users are also available at setiap akses masuk loby pusat perbelanjaan, perkantoran every lobby entrance of shopping centers, offices, and dan servis apartemen maupun hotel yang dimiliki service apartments and hotels owned by the Company. Perusahaan. 110 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 115
Fasilitas Peminjaman Kursi Roda Wheelchair Free-Rental Facility
Fasilitas ini merupakan layanan yang disediakan oleh This facility is a service provided by the business units’
manajemen bisnis unit dan entitas anak secara gratis untuk management and subsidiary free of charge to facilitate
memudahkan akses dan mobilitas pengunjung dengan access and mobility of visitors with disabilities or difficulty
disabilitas atau kesulitan berjalan. Fasilitas peminjaman walking. The wheelchair borrowing/free-rental facility is
kursi roda terletak di area Front Office / Resepsionis dan Pos located in the Front Office / Reception area and Security
Security yang dekat dengan marka disabilitas serta di Post near the disability markings and at the Concierge of
Concierge Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah. Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah. The
Syarat untuk peminjaman ini adalah pengunjung harus requirement for this borrowing is that visitors must fill out a
mengisi log book peminjaman disertai kartu identitas. borrowing log book accompanied by an identification card.
Jumlah kursi roda yang tersedia: Total available wheelchairs available:
• PIM - 26 buah kursi roda • PIM - 26 units
• PIOT - 5 buah kursi roda • PIOT - 5 units
• PIGA - 3 buah kursi roda • PIGA - 3 unints
• Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah: • Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah-
▪ 3 buah kursi roda di Concierge dan - 3 units at Concierge and
▪ 1 buah kursi roda di In-House Clinic; - 1 unit at the In-House Clinic;
• Service Residence Pondok Indah - 1 buah kursi roda. • Service Residence Pondok Indah - 1 unit.
Toilet Disabilitas Disability Toilet
Toilet ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan This toilet is designed to meet the needs of disabled visitors,
pengunjung disabilitas, dengan desain ruangan yang lebih with a more spacious room layout that facilitates access for
luas sehingga memberi kemudahan bagi akses kursi roda wheelchairs or other mobility aids. The toilet is also
atau alat bantu mobilitas lainnya. Toilet juga dilengkapi equipped with features such as handrails, easy-to-reach
dengan fitur-fitur, seperti pegangan tangan, cermin yagn mirrors, help-call-buttons, and an easy-to-open and lock
mudah dijangkau, tombol bantuan, dan pintu toilet yang toilet door.
mudah dibuka dan dikunci.
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 111
Page 116
112 PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
Page 117
LEMBAR UMPAN BALIK
FEEDBACK FORM
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah Thank you for spend your time to read the Sustainability
berkenan membaca Laporan Keberlanjutan PT Report 2024 of PT Metropolitan Kentjana Tbk. To comply
Metropolitan Kentjana Tbk tahun 2024. Untuk memenuhi with the applicable regulations and to improve the contents
ketentuan yang berlaku dan meningkatkan kualitas isi quality of the sustainability report in the coming years. We
Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang, kami would like to request the stakeholders to provide opinion,
mohon kesediaan para pemangku kepentingan untuk feedback or suggestion and comment after reading by
memberikan pendapat, umpan balik atau saran dan answering the following questions:
komentar dengan menjawab beberapa pertanyaan berikut: .
Data Anda | Your Data:
Nama | Name:
Jenis Kelamin | Gender:
Pekerjaan | Occupation:
Institusi/Perusahaan | Institution/Company:
Surel | E-mail :
Kategori Pemangku Kepentingan | Stakeholder Category:
⃝ Karyawan | Employee ⃝ Pemegang Saham | Shareholder
⃝ Regulator (OJK/BI) ⃝ Pemasok | Supplier
⃝ Pelanggan | Customer ⃝ Masyarakat Umum | Public
Laporan ini mudah dimengerti dan dipahami
⃝ Ya | Yes ⃝ Tidak | No
This report is easy to understand and comprehend:
Laporan ini menyajikan informasi yang material dan lengkap
⃝ Ya | Yes ⃝ Tidak | No
This report provides material and comprehensive information:
Laporan ini mejelaskan kinerja keberlanjutan Perusahaan secara transparan:
⃝ Ya | Yes ⃝ Tidak | No
This report transparently describes the Company’s sustainability performance:
Saran dan komentar untuk perbaikan Laporan Keberlanjutan mendatang:
Feedback/suggestion and comment for the Sustainability Reports Improvement:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Terimakasih atas partisipasi anda. Mohon mengirim balik Lembar Umpan Balik yang sudah diisi ini ke:
Thank you for your participation. Please return the completed Feedback Form to:
PT METROPOLITAN KENTJANA Tbk
corsec@pondokindahgroup.co.id
PT. METROPOLITAN KENTJANA TBK SUSTAINABILITY REPORT 2024 113
Page 118
Names mentioned 67 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Pondok Pondok Indah Golf
p.10 ×2
unresolved
person
Vice
· President Director
p.13 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.14
unresolved
—
Memberikan pengaruh signifikan terhadap usaha jangka
p.16
unresolved
org
Providing the best products and services and ensuring
p.16
unresolved
—
fulfilment of customer needs in sustainably.
p.16
unresolved
org
Are an asset, so the Company continues to invest in
p.16
unresolved
—
both individuals
p.16
unresolved
—
surrounding community as a real effort to build a stable
p.16
unresolved
—
concern to protect, preserve and utilize
p.16
unresolved
org
natural resources wisely through various anticipations to
p.16
unresolved
—
minimize negative impacts on the surrounding
p.16
unresolved
—
always strives to instill values, principles,
p.16
unresolved
—
behaviors that support sustainability into every aspect
p.16
unresolved
—
so that sustainability becomes an integral part
p.16
unresolved
—
organization's identity and practices.
p.16
unresolved
org
Build a sustainability culture is a strategic investment to
p.16
unresolved
—
society and contributes to environmental preservation.
p.16
unresolved
—
With strong commitment, effective communication
p.16
unresolved
—
long-term value that is relevant economically, socially
p.16
unresolved
—
environmentally.
p.16
unresolved
org
Top Management is a role-model by demonstrating
p.16
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.27 ×3
unresolved
org
Sentral Efek Indonesia
p.50 ×2
unresolved
—
Employee
p.56
unresolved
—
Kesetaraan
p.56
unresolved
—
karir
p.56
unresolved
—
career development
p.56
unresolved
org
Peyelenggaraan Jaminan Sosial
p.62
unresolved
org
Pemerintah Provinsi DKI
p.73
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup
p.73
unresolved
org
Ministry of Environment
p.73
unresolved
org
Ministry of Environment. Lingkungan Hidup.
p.77
unresolved
org
Menteri Ketenagakerjaan
p.78
unresolved
org
Minister of Manpower RI
p.78
unresolved
org
Menteri Negara Lingkungan Hidup
p.78
unresolved
org
Minister of Environment
p.78
unresolved
org
Penyelenggara
p.85
unresolved
org
PT Indonesia Popular Mandiri Prevention
p.88
unresolved
org
Nasional Socialization and Pre-Audit of Security System
p.89
unresolved
org
PT Geo Mandiri Kreasi
p.89
unresolved
org
PT Mandiri Maha Daya First Aid O
p.90
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.90
unresolved
org
Nasional Serti
p.90 ×4
unresolved
org
PT Cendekia Azza Cemerlang PPPA BNSP
p.90
unresolved
org
PT Cendekia Azza Cemerlang PPPU BNSP
p.90
unresolved
org
PT Lingkungan Lestari Jaya Certi
p.90 ×2
unresolved
org
Pengawas Tenaga Nuklir
p.90
unresolved
org
Departemen Pengaturan
p.95
unresolved
org
Kementerian Agama Socialization of Halal Certi
p.95
unresolved
org
Kementerian Agama Guidance
p.95
unresolved
org
PT Altrak
p.96
unresolved
org
Pusat Statistik Performers
p.96
unresolved
org
PT Leshaco Logistic Indonesia
p.99
unresolved
person
Menyusui
p.105
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.
Other files in this announcement 1
ESG2024-MKPI.pdf
done