Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 132
Page 1
Nurturing Resources for Sustainability Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2024
Page 2
Pernyataan
Laporan Keberlanjutan PT Bank Permata Tbk (selanjutnya disebut sebagai “Bank” atau “Permata Bank”) merupakan bagian
dari Laporan Tahunan yang disajikan terpisah. Laporan ini berisikan pernyataan-pernyataan kinerja ekonomi, lingkungan,
sosial, dan tata kelola, serta strategi Bank yang digolongkan sebagai pernyataan ke depan dalam pengertian perundang-
undangan yang berlaku, kecuali hal-hal yang bersifat historis. Pernyataan-pernyataan tersebut bersifat prospektif yang
memiliki risiko dan ketidakpastian, serta dapat mengakibatkan perkembangan aktual secara material berbeda dari yang
tertulis dalam pernyataan-pernyataan tersebut.
Disclaimer
The Sustainability Report of PT Bank Permata Tbk (hereinafter referred to as the “Bank” or “Permata Bank”) is part of the Annual
Report which is published separately. This report contains statements about the Bank’s economic, environmental, social, and
governance performance and strategy which are classified as forward-looking statements within the meaning of applicable
laws, except for historical matters. These statements are prospective in nature, are subject to risks and uncertainties, and may
result in actual developments that materially differ from those expressed in such statements.
ii PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 3
Nurturing Resources
for Sustainability
Tema Laporan Keberlanjutan 2024 PT Bank Permata Tbk
menyoroti upaya untuk memastikan pertumbuhan jangka
panjang melalui inovasi yang berfokus pada keberlanjutan.
Permata Bank memadukan teknologi dengan praktik
keuangan yang bertanggung jawab, menciptakan solusi yang
tidak hanya menguntungkan bagi pelanggan tetapi juga
mendukung kelestarian lingkungan dan kesejahteraan sosial.
The theme of the 2024 Sustainability Report of PT Bank Permata Tbk
highlights efforts to ensure long-term growth through sustainability-driven
innovation. Permata Bank integrates technology with responsible financial
practices, creating solutions that not only benefit customers but also
support environmental preservation and social well-being.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 1
Page 4
Daftar Isi
Table of Content
Capaian Keberlanjutan
Tahun 2024
4 01 02
Sustainability Achievements
in 2024 PERTUMBUHAN PEDULI TERHADAP ALAM
BERKELANJUTAN CARING FOR NATURE
Penghargaan dan Sertifikasi 6 SUSTAINABILITY GROWTH
Awards and Certifications Pengendalian Dampak 48
Lingkungan
Kinerja Ekonomi 36
Ikhtisar Kinerja 8 Environmental Impact
Permata Bank’s Economic
Management
Keberlanjutan
Rencana Aksi Keuangan 38
Sustainability Performance Pengelolaan Energi dan Emisi 51
Berkelanjutan (RAKB)
Highlights Energy and Emissions
Sustainable Finance Action Plan
Management
(RAKB)
Penjelasan Direksi 10 Komitmen atas Keuangan 41
Message from the Board of Berkelanjutan
Directors Sustainable Finance Commitment
Strategi Keberlanjutan 16
Sustainability Strategy
Tentang Laporan 17
Keberlanjutan
About Sustainability Report
Tentang Permata Bank 21
About Permata Bank
2 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 5
03 04
SEHAT DAN SEJAHTERA TATA KELOLA LAMPIRAN
HEALTH AND WELL-BEING KEBERLANJUTAN APPENDIX
PermataBankers
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
56 Verifikasi Tertulis dari Pihak 116
Tata Kelola Keberlanjutan 100 Independen
Keselamatan dan Kesehatan 68 Sustainability Governance Written Verification from
Kerja (K3) Manajemen Risiko Independent Party
Occupational Health and Safety 104
Risk Management
(OHS) Referensi POJK Nomor 51/ 120
Etika Bisnis 108 POJK.04/2017 dan SEOJK
Rantai Pasok yang Bertanggung 72 Business Ethics
Jawab Nomor 16/SEOJK.04/2021,
Responsible Supply Chain serta Indeks Isi Standar
GRI dan SASB: Commercial
Pelayanan Optimal bagi 75
Kepuasan Nasabah Banks
Optimal Service for Customer Reference of POJK Number
Satisfaction 51/POJK.03/2017 and SEOJK
Pemberdayaan Masyarakat
Number 16/SEOJK.04/2021,
83 and GRI Standards and SASB:
untuk Berdikari
Community Empowerment for Commercial Banks Content
Self-Reliance Index
Lembar Umpan Balik 128
Feedback Form
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 3
Page 6
Capaian Keberlanjutan
Tahun 2024
Sustainability Achievements in 2024
Kinerja Ekonomi [B.1] Economic Performance
Rp 155,75
triliun | trillion
Rp 1.043
miliar | billion
Total Kredit yang Disalurkan
Pembiayaan Inklusif melalui Loan Channeling
Total Loans Disbursed
Inclusive Financing through Loan Channeling
Rp 16,81 Rp 5,8
triliun | trillion
triliun | trillion
Jumlah Portofolio Pembiayaan Kategori Kegiatan Penyaluran Kredit UMKM
Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) Loan Disbursement to MSMEs
Total Environmentaly Friendly Business Activities
(KUBL) Financing Portfolio
Portofolio Hijau Green Portfolio
Rp 556
miliar | billion
Rp 42,9
miliar | billion
Pembiayaan Properti Ramah Lingkungan Pembiayaan Kendaraan Listrik
Financing for Environmentally Friendly Financing for Electric Vehicles
Property
Rp 528
miliar | billion Rp 2.041,7
miliar | billion
Pembiayaan Sindikasi dengan Mekanisme
Sustainable Linked-Loan Penempatan Obligasi Berkelanjutan
Syndicated Financing with Sustainable Linked- Sustainable Bond Placement
Loan Mechanism
Keterangan | Note:
Informasi lebih lanjut mengenai portofolio hijau dapat dilihat pada halaman 40.
For futher information about green portfolio can be found on page 40.
4 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 7
Kinerja Lingkungan [B.2] Environmental Performance
215,08 2,42 % 2,93 %
GJ
Konsumsi Energi Terbarukan Pengurangan Konsumsi Energi Pengurangan Emisi yang Dihasilkan
Renewable Energy Consumption Reduction in Energy Consumption Reduction in Generated Emissions
43,32 %
Kerja sama dengan WWF-Indonesia untuk pelaksanaan
konservasi habitat Gajah Sumatra melalui reforestasi,
peningkatan ekonomi, dan pendidikan.
Collaboration with WWF-Indonesia to conserve the
habitat of Sumatran Elephants through reforestation,
Penurunan Konsumsi Air economic improvement, and education.
Reduction in Water Consumption
Kinerja Sosial [B.3] Social Performance
8.375
16 orang | people
55 % orang | people Jumlah Penerima Manfaat
Program Literasi Keuangan dari
Persentase Karyawan Perempuan PermataBankers dengan Disabilitas PermataBankers
Percentage of Female Employees PermataBankers with Disabilities Total Beneficiaries of the Financial
Literacy Program Implemented by
PermataBankers
34 % 1.013 92,5 %
orang | people
Persentase Karyawan Perempuan Penerima Manfaat Beasiswa Poin Tingkat Kepuasan Penerima
dalam Jajaran Manajemen Senyum Manfaat Program PermataHati
Percentage of Female Employees Beneficiaries of the Smile Point Satisfaction Rate of the PermataHati
in the Management Scholarship Program Program Beneficiaries
Rp 5.952
juta | million
Biaya Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL)
Corporate Social and Environmental Responsibility (CSER) Cost
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 5
Page 8
Penghargaan dan Sertifikasi
Awards and Certifications
Penghargaan
Awards
15th IICD Corporate Governance
Conference and Awards: Best Properti Indonesia Awards 2024: The
Financial Sector Favourite Mortgage Bank
Indonesian Institute for Corporate Properti Indonesia
Directorship (IICD)
Straight Through Processing Juara 1 Lomba Edukasi CBP Rupiah
Excellence Award by kepada Pegawai Internal Perbankan
Correspondent Bank Citibank for First Place Winner in the Internal
Achieving STP USD 99.58% Banking Employee CBP Rupiah
Citibank Competition
Bank Indonesia - Tapis Rupiah 2024
Standard Chartered STP Awards
EUR Clearing Payment 2024 Elite Quality Recognition STP
Standard Chartered Bank Award with USD STP Rate 99.76%
JP Morgan
Bank dengan Ketepatan Proyeksi
Estimasi Kebutuhan Uang (EKU)
Terbaik di Wilayah Sumatra
Barat, terkait dengan Optimalisasi
Pengelolaan Uang Rupiah Tahun 2024
Best Bank in Projection Accuracy for
Estimated Cash Needs (EKU) in West
Sumatra, related to the Optimization of
Rupiah Cash Management in 2024
Bank Indonesia
6 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 9
Sertifikasi
Certification
Nama Sertifikasi Lembaga Sertifikasi Masa Berlaku
No.
Certification Name Certification Institution Validity Period
Sertifikat ISO 27001:2013 tentang Sistem Manajemen
Keamanan Informasi 2 Mei 2023 - 31 Oktober 2025
1. BSI Group
ISO 27001:2013 Certified on Permata Bank’s Information 2 May 2023 - 31 October 2025
Security Management System
Sertifikat ISO 37001:2016 tentang Sistem Manajemen Anti-
Penyuapan kepada Kantor Pusat Permata Bank 20 November 2023 - 19 November
2. BSI’s Royal Charter
ISO 37001:2016 Certified on Anti-Bribery Management 2026
System for Permata Bank Head Office
Sertifikat ISO 37001:2016 tentang Sistem Manajemen Anti-
Penyuapan kepada Kantor Cabang Permata Bank Bintaro 8 Desember 2023 - 7 Desember 2026
3. BSI’s Royal Charter
ISO 37001:2016 Certified on Anti-Bribery Management 8 December 2023 - 7 December 2026
System for Permata Bank Bintaro Branch Office
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 7
Page 10
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Kinerja Ekonomi [B.1]
Economic Performance
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Kinerja Internal Internal Performance
Pendapatan Operasional 11.710.986 11.573.618 10.564.160 Operating Income
Laba Bersih Rp Juta 3.566.519 2.585.218 2.013.413 Net Income
Penyaluran Kredit – Total Million Rp 155.754.180 142.978.156 137.036.787 Loan Disbursement - Total
Dana Pihak Ketiga 185.843.453 188.586.562 195.794.787 Third Party Funds
Kinerja Ekonomi terkait Keberlanjutan Sustainable Economic Performance
Jenis Produk yang Memenuhi Kriteria Types of Products that Meet the Criteria for
Kegiatan Usaha Berkelanjutan Sustainable Business Activities
Rp Juta
Penyaluran Kredit – UMKM 5.786.373 6.070.869* 4.534.376* Loan Disbursement - MSMEs
Million Rp
Jumlah Portofolio Pembiayaan Total Sustainable Business Activity
Rp Juta
Kategori Kegiatan Usaha 22.600.382 12.444.254* 13.768.199* Category (KKUB) Financing
Million Rp
Berkelanjutan (KKUB) Portfolio
Persentase Jumlah Portofolio KKUB Percentage of the Sustainable Business Activities
terhadap Total Kredit Category Portfolio to Total Loans
a. Penghimpunan Dana N/A N/A N/A a. Funding
%
b. Penyaluran Dana 14,73 8,84* 10,66* b. Lending
Nilai Pengadaan Barang dan Jasa Rp Miliar Value of Goods and Services
3.944 4.218 4.122
atas Pemasok Lokal Billion Rp Procurement from Local Suppliers
Keterangan | Note:
*) Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya penyesuaian perhitungan. [2-4]
Restatement of information due to adjustments in calculation methods.
Kinerja Lingkungan [B.2]
Environmental Performance
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Kinerja Internal Internal Performance
Penggunaan Energi GJ 106.382,25 109.020,02* 61.931,54* Energy Consumption
Pengurangan (Penambahan) Emisi Emission Reduction (Addition)
Ton CO2eq 799,72 (12.650,00)* (1.476,15)*
(Cakupan 1, 2, dan 3)** (Scope 1, 2, and 3)**
Jumlah Pengurangan
Ton Total Paper Use Reduction
(Penambahan) Penggunaan (3,25) 1,01 0,42
Tons (Addition)
Kertas
Penggunaan Air m3 49.169 86.750 91.190 Water Consumption
Kegiatan Tanggung Jawab Lingkungan Environmental Responsibility Activities
Realisasi Biaya Kegiatan Rp Juta Cost Realization of Environmental
182,81 193,63 193,66
Tanggung Jawab Lingkungan Million Rp Responsibility Activities
Keterangan | Note:
* Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya perubahan metode perhitungan. [2-4]
** Perhitungan emisi GRK cakupan 3 baru dilakukan di tahun 2023, sehingga terjadi peningkatan signifikan pada emisi yang dihasilkan.
* Restatement of information due to changes in the calculation method. [2-4]
** Scope 3 GHG emission calculations were only conducted in 2023, resulting in a significant increase in emissions.
8 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 11
Kinerja Sosial [B.3]
Social Performance
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Kinerja Internal Internal Performance
Karyawan Perempuan Total Female Employees to Total
% 54,56 54,68 54,20
dibandingkan Total Karyawan Employees
Jumlah Perempuan Posisi Manajer Number of Female in Managerial
% 34 49 49
ke Atas Positions and Above
Orang Number of Employees with
Jumlah Karyawan Disabilitas 16 18 21
People Disabilities
Rata-rata Jam Pelatihan Jam/Orang Average Training Hours
- Laki-laki Hours/ 63,7 51,0 44,9 - Male
- Perempuan Person 75,9 57,0 49,3 - Female
Tingkat Penyelesaian Keluhan Customer Complaint Settlement
% 100,0 99,9 100,0
Nasabah Rate
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Social Responsibility Activities
Total Corporate Social and
Jumlah Dana Tanggung Jawab Rp Juta
5.952 3.450 4.300 Environmental Responsibility
Sosial dan Lingkungan (TJSL) Million Rp
(CSER) Funds
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 9
Page 12
Penjelasan Direksi [D.1][2-22]
Message from the Board of Directors
Meliza
Musa
Rusli
Direktur Utama
President Director
10 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 13
“Tahun 2024 menjadi momentum bagi kami untuk melangkah
pasti dengan mengembangkan Kebijakan Keberlanjutan dan
Kerangka Kerja Keberlanjutan sebagai pedoman penerapan
prinsip keberlanjutan dalam operasional Bank.”
“2024 marked significant milestones in our sustainability journey by
establishing a Sustainability Policy and Framework, as the key framework
to guide the integration of sustainability principles into the Bank’s
operations.”
Pemangku kepentingan yang terhormat, Dear respected stakeholders,
Tahun 2024 menjadi momentum bagi Permata Bank untuk In 2024, Permata Bank took steps forward on its commitment to a
memperkuat komitmen terhadap kinerja keberlanjutan. sustainable performance. Recognizing the importance of social
Sebagai institusi keuangan yang memahami pentingnya and environmental responsibility, Permata Bank as a financial
tanggung jawab sosial dan lingkungan, Permata Bank institution implemented changes and developed policies
melakukan perubahan dan mengembangkan kebijakan sesuai aligned with sustainable finance principles. This year, Permata
dengan prinsip keuangan berkelanjutan. Di tahun ini, Bank tidak Bank is not only advanced its integration of Environmental,
hanya melanjutkan upaya untuk mengintegrasikan kinerja Social, and Governance (ESG) factors into its operations but
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST) ke dalam operasional also expanded its innovative potential in products and services
bisnis, tetapi juga mengembangkan potensi inovasi produk dan to drive the transition to a green economy. With a strong vision
layanan yang mendukung transisi ekonomi hijau. Dengan visi to create long-term positive impacts for the environment and its
yang kuat untuk menciptakan dampak positif jangka panjang stakeholders, Permata Bank positioned 2024 as a momentum
bagi lingkungan dan pemangku kepentingan, Permata Bank for accelerating its sustainable finance efforts and contributing
menjadikan tahun 2024 sebagai momen akselerasi dalam to the realization of the Sustainable Development Goals (SDGs).
mewujudkan keuangan berkelanjutan untuk mendukung
tercapainya Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB).
Strategi dan Kebijakan dalam Merespons Tantangan Strategy and Policies in Responding to Sustainability
Keberlanjutan Challenges
Kami menyadari bahwa setiap aktivitas bisnis dan portofolio We recognize that every business activity and portfolio we
yang dijalankan dapat berdampak pada lingkungan dan manage has an impact on both the environment and society,
kehidupan sosial, termasuk juga yang berkaitan dengan including those related to climate change and environmental
perubahan iklim dan kerusakan lingkungan. Oleh sebab itu, degradation. Therefore, Permata Bank embeds sustainability as
Permata Bank menempatkan keberlanjutan sebagai komitmen a long-term commitment, ingrained in every individual within the
jangka panjang yang tertanam dalam setiap insan Bank. Bank. Building a culture of sustainability is a continuous effort
Membangun budaya keberlanjutan adalah upaya yang kontinu, that requires time and resilience and the ability to navigate
memerlukan waktu dan ketangguhan, serta kemampuan untuk challenges during periods of transformation. These changes
menghadapi tantangan dalam setiap perubahan. Perubahan involve not only internal adjustments but also close collaboration
ini tidak hanya dari internal Bank saja, namun bersama with stakeholders, particularly customers whose businesses are
semua pemangku kepentingan, terutama para nasabah yang directly impacted by various sustainability issues, including the
menjalankan usahanya dan berkaitan langsung dengan Environmental, Social, and Governance (ESG) aspects.
berbagai isu keberlanjutan, baik Lingkungan, Sosial, dan Tata
Kelola (LST).
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 11
Page 14
Pada tahun 2024, Permata Bank merumuskan strategi In 2024, Permata Bank introduced a comprehensive
keberlanjutan yang lebih komprehensif. Langkah ini sustainability strategy that is aligned with the 2024-2028
sejalan dengan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Action Plan (RAKB). This strategy is
(RAKB) Periode 2024-2028 yang telah disusun. Strategi structured around four key pillars: Sustainable Business,
keberlanjutan diwujudkan melalui empat pilar utama, yaitu Sustainable Operations, Sustainable Impact for Communities,
Sustainable Business; Sustainable Operations; Sustainable and Sustainability Governance. These pillars represent
Impact for Communities; dan Sustainability Governance. the Bank’s commitment to address increasingly complex
Strategi keberlanjutan merupakan langkah proaktif kami global challenges of sustainability. To further strengthen the
dalam merespons berbagai tantangan global yang semakin commitment, Permata Bank established a Sustainability
kompleks. Selain itu, Permata Bank membentuk Departemen Department, reporting directly to the President Director and
Keberlanjutan yang secara langsung berada di bawah the Sustainability Committee. The Department is tasked with
pengawasan Direktur Utama dan Komite Keberlanjutan. overseeing the implementation of the sustainability strategy
Departemen Keberlanjutan bertanggung jawab dalam and driving initiatives in line with the pillars.
mengawasi implementasi strategi keberlanjutan dan
menjalankan aktivitas berdasarkan empat pilar.
Dalam implementasi keuangan berkelanjutan, faktor keandalan During the proceeding of sustainable financing initiative,
informasi dan iklim menjadi tantangan yang memengaruhi challenges related to information reliability and climate
berbagai sektor usaha. Perubahan layanan perbankan yang change are remain considered as critical priorities that affect
kini banyak menggunakan digital, memerlukan upaya tangguh various sectors of our business. As we transition to digital
dalam mengamankan data dan informasi. Kemampuan banking services, safeguarding data and information become
teknologi dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah consequential effort. The Bank continues to invest in advanced
yang harus diimbangi dengan kepercayaan dalam menjaga technological capabilities to meet customer needs while
kerahasiaan data. Untuk itu, Permata Bank terus memperkuat strengthening systems to protect data privacy and maintain trust.
sistem dan menerapkan ISO 27001:2013 tentang Sistem To reinforce its commitment, Permata Bank has implemented
Manajemen Keamanan Informasi. the ISO 27001:2013 Information Security Management System.
Dalam merespons tantangan perubahan iklim dan mendukung To address the climate change challenges and support the
transisi menuju ekonomi rendah karbon, Permata Bank juga transition to a low-carbon economy, Permata Bank also
membentuk Departemen Climate Risk Analytics. Kami juga established the Climate Risk Analytics Department. The team
melakukan analisis Risiko Iklim dengan Climate Risk Stress is responsible for conducting a Climate Risk Stress Test (CRST)
Test (CRST) yang diterapkan pada 50% portofolio Bank. on 50% of its portfolio to evaluate potential Climate Risk
Uji coba ini dirancang untuk memetakan Risiko Iklim yang impacting short, medium, and long term operations. This pilot
dapat memengaruhi kegiatan operasional Bank, baik dalam project is designed to provide valuable insights into managing
jangka pendek, menengah, maupun panjang. Hasil dari CRST Climate Risk more systematically and helps to inform policy
memberikan gambaran dalam mengelola Risiko Iklim secara development, particularly in guiding decision-making for credit
lebih terukur, dan membantu mengembangkan kebijakan disbursement.
untuk pengambilan keputusan, terutama pada saat akan
menyalurkan pembiayaan.
Permata Bank juga menerapkan kriteria LST dalam proses Furthermore, Permata Bank has incorporated ESG criteria
persetujuan proposal kredit yang diatur dalam Kebijakan into its credit approval process as ordered in the Credit Policy
Perkreditan dan Kebijakan Khusus Pembiayaan Berkelanjutan, and Special Policy on Sustainable Finance, which mandates
termasuk pemenuhan Penilaian Kebutuhan Lingkungan dan compliance with an Environmental and Social Requirement
Sosial (Environment and Social Requirement Assessment/ Assessment (ESRA). The Bank has started analyzing credit
ESRA). Permata Bank juga mulai melakukan analisis kredit and mapping debtors’ portfolios based on the Financial
dan pemetaan usaha debitur berdasarkan Taksonomi Hijau Services Authority’s (OJK) Indonesian Green Taxonomy (THI)
Indonesia (THI) dan Taksonomi Keuangan Berkelanjutan and the Indonesian Sustainable Finance Taxonomy (TKBI).
Indonesia (TKBI) yang diluncurkan oleh Otoritas Jasa Keuangan These taxonomies provide a framework for identifying sectors
(OJK). Taksonomi ini memberikan panduan bagi Bank dalam exposed to environmental and social risks. As a result, the
mengidentifikasi sektor-sektor yang berpotensi terkena dampak Bank prioritizes lending to projects and companies that
negatif atas perubahan iklim dan masalah sosial. Dengan demonstrate compliance and effective environmental and
demikian, kami mulai memprioritaskan penyaluran kredit social management practices.
kepada proyek atau perusahaan yang menjalankan usahanya
dengan patuh, serta melakukan pengelolaan lingkungan
dan sosial.
12 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 15
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Implementation
Sepanjang tahun 2024, Permata Bank menghadapi peristiwa Throughout 2024, Permata Bank experienced pivotal events
penting yang menandai babak baru perjalanan bisnisnya. that marked a new chapter in its business journey, including
Salah satunya adalah perubahan dalam struktur kepemilikan the change of ownership structure by Bangkok Bank from
saham oleh Bangkok Bank, dari 98,71% menjadi 89,12% 98.71% to 89.12%, as fulfillment of the obligation to transfer
sebagai pemenuhan kewajiban pengalihan kembali saham back shares resulting from the Mandatory Tender Offer (MTO)
hasil Penawaran Tender Wajib (PTW) pada tanggal 23 Agustus on 23 August 2024. As the majority shareholder, Bangkok Bank
2024. Sebagai pemegang saham mayoritas, Bangkok Bank pun also imparts strategic directory and support to Permata Bank
memberikan arah dan dukungan terhadap visi keberlanjutan. sustainability vision. Hence, this development opened possible
Perubahan ini membuka peluang baru bagi kami untuk new opportunities for the Bank to enhance its position in the
memperkuat posisi di sektor keuangan, termasuk dalam financial sector amidst various changes within the industry.
menghadapi berbagai perubahan.
Kinerja keberlanjutan Permata Bank selama tahun 2024 Permata Bank’s sustainability performance in 2024
menunjukkan peningkatan yang positif. Dari segi ekonomi, demonstrated positive growth. Permata Bank recorded an 1.2%
kami mencatat peningkatan pada pendapatan operasional increase in operating income from Rp11.57 trillion in 2023 to
sebesar 1,2% dari Rp11,57 triliun di tahun 2023 menjadi Rp11,71 Rp11.71 trillion by the end of 2024. Meanwhile, net profit was
triliun di akhir tahun 2024. Adapun laba bersih tercatat sebesar recorded at Rp3.57 trillion, an increase of 38.0% compared to
Rp3,57 triliun atau meningkat 38,0% dibandingkan tahun the previous year of Rp2.59 trillion. The Bank’s consistent and
sebelumnya yang sebesar Rp2,59 triliun. Pertumbuhan aset sustainable asset growth further solidifies its position among
Bank uang konsisten dan berkelanjutan semakin mengukuhkan Indonesia’s 10 largest commercial banks, with total assets
posisi Permata Bank dalam jajaran 10 bank komersial terbesar increasing by 0.6% to Rp259.07 trillion as of 31 December 2024.
di Indonesia dengan pertumbuhan total aset Permata
Bank sebesar 0,6% atau sebesar Rp259,07 triliun pada 31
Desember 2024.
Pada tahun 2024, Permata Bank juga mencatat pertumbuhan In 2024, Permata Bank also achieved remarkable growth in
yang signifikan pada pembiayaan Kegiatan Usaha financing Sustainable Business Activities (KUBL), with a 164%
Berwawasan Lingkungan (KUBL). Dengan peningkatan increase in the green credit portfolio, bringing the total to
sebesar 164%, total kredit hijau (KUBL) kini mencapai Rp16.814 Rp16,814 trillion, equivalent to 10.95% of the total credit portfolio
triliun, setara dengan 10,95% dari total portofolio kredit tanpa without calculating loan to bank. The largest KUBL financing
menghitung loan to bank. Pembiayaan KUBL terbesar ada pada was allocated to the renewable energy sector. While 25.6% of
sektor energi terbarukan. Adapun 25,6% dari total pembiayaan total Sustainable Business Activity Category (KKUB) financing,
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) atau sebesar or equal to Rp5,786 trillion, was distributed to Micro, Small, and
Rp5.786 triliun disalurkan untuk pembiayaan Usaha Mikro, Medium Enterprises (MSMEs).
Kecil, dan Menengah (UMKM).
Untuk kinerja lingkungan, secara internal, Permata Bank On the environmental side, Permata Bank made progress
meningkatkan efisiensi melalui penghematan air dan energi. in improving internal efficiency through water and energy
Hingga akhir tahun 2024, air yang digunakan di 12 kantor utama conservation initiatives. By the end of 2024, water usage across
tercatat sebesar 49.169 m3, menurun 43,32% dari tahun 2023. 12 main offices amounted to 49,169 m3, a reduction of 43.32%
Di sisi lain, penggunaan energi terbarukan melalui instalasi compared to 2023. Meanwhile, renewable energy usage through
panel surya di Kantor Bintaro berhasil menurunkan konsumsi solar panel installations at the Bintaro Office has reduced
energi listrik sebesar 215,08 GJ, dengan total penggunaan electricity consumption by 215.08 GJ, totalling electricity usage
energi listrik sebesar 102.574,92 GJ. Sementara itu, jumlah emisi recorded at 102,574.92 GJ. Additionally, total emissions (Scopes
yang dihasilkan (cakupan 1, 2, dan 3) untuk lingkup Kantor Pusat 1, 2, and 3) from the Head Office and all branches decreased by
dan seluruh Kantor Cabang menunjukkan penurunan sebesar 2.93% to 26,528.33 Tons of CO2e in 2024.
2,93% menjadi 26.528,33 Ton CO2e di tahun 2024.
Permata Bank melalui Permata Hati terus Permata Bank through Permata Hati continues to conduct
mengimplementasikan Tanggung Jawab Sosial dan various Corporate Social and Environmental Responsibility
Lingkungan (TJSL) yang dilandasi dengan 3 pilar, yaitu (CSER) programs based on the 3 pillars of Education,
Pendidikan, Pemberdayaan, dan Peningkatan Fasilitas Empowerment, and Enhancement.
dan Inklusi.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 13
Page 16
Dalam inisiatif lingkungan, kami berupaya mendukung In environmental initiatives, we strive to support biodiversity
konservasi keanekaragaman hayati melalui kerja sama conservation through cooperation with WWF-Indonesia. This
dengan WWF-Indonesia. Upaya ini diwujudkan dengan effort is carried-out by replanting forests that are the habitat
melakukan penanaman kembali hutan yang menjadi habitat of Sumatran Elephants, as well as cultivating kelulut bees and
Gajah Sumatra, serta budidaya lebah kelulut dan tanaman plants with economic value. Through this program, we also
bernilai ekonomi. Melalui program ini, kami juga berupaya seek to improve the education and economy of the surrounding
meningkatkan pendidikan dan ekonomi masyarakat sekitar, communities, particularly Suku Talang Mamak and Suku
yaitu Suku Talang Mamak dan Suku Rimba melalui renovasi Rimba through renovation of educational facilities, provision of
fasilitas pendidikan, penyediaan fasilitas produksi bagi petani production facilities for plantation farmers, and also financial
perkebunan, serta literasi edukasi keuangan. education literacy.
Pada inisiatif sosial, berbagai kegiatan dijalankan melalui In its social initiatives, the Bank conducted various activations
program Cinta dan Edukasi daRI kiTA (CERITA) yang dirancang under the “Love and Education from Us” (CERITA) program,
untuk memberikan literasi keuangan kepada penerima designed to promote financial literacy for all beneficiaries.
manfaat serta memberikan bantuan kepada masyarakat yang Additionally, the program provided support to underprivileged
membutuhkan untuk meningkatkan taraf hidup, pendidikan, communities, by assisting to improve living standards,
dan kesejahteraan sosial. education, and overall societal well-being.
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy
Saat ini, Permata Bank tengah melakukan pengkinian kerangka Permata Bank is currently updating its sustainability framework
kerja keberlanjutan, yang bertujuan untuk merancang arah that defines its strategic direction for both the short and long
strategis jangka pendek maupun jangka panjang dalam term in implementing sustainability principles. This Framework
penerapan prinsip keberlanjutan. Melalui kerangka kerja ini, focuses on achieving key targets, including Climate Risk
kami menetapkan fokus utama dalam pencapaian target- management, emission reduction, green financing, and
target yang spesifik, termasuk pengelolaan Risiko Iklim, reduksi community empowerment.
emisi, pembiayaan hijau, dan pemberdayaan masyarakat.
Risiko Iklim menjadi salah satu bagian dalam kerangka Climate Risk has been integrated into Permata Bank's risk
manajemen risiko, sebagaimana telah diwajibkan kepada Bank management framework, in accordance with POJK Regulation
sesuai dengan POJK No. 17 Tahun 2023 tentang Penerapan No. 17 of 2023 concerning the Application of Governance for
Tata Kelola Bagi Bank Umum. Pemetaan Risiko Iklim dibarengi Commercial Banks. This integration includes mapping Climate
dengan implementasi yang mencakup kebijakan, prosedur, Risks and implementing policies, procedures, and methodologies
dan metodologi untuk mengidentifikasi, mengukur, memantau, to identify, measure, monitor, and control Climate Risks within
dan mengendalikan Risiko Iklim dalam aktivitas bisnis Bank. the Bank's business activities. By embedding Climate Risk
Upaya mengintegrasikan Risiko Iklim ke dalam manajemen into its management framework, the Bank is establishing the
risiko menjadi dasar bagi kami untuk mempersiapkan diri foundation for setting strategic goals and aligning with the
dalam menyusun target dan strategi, sejalan dengan rencana forthcoming implementation of global sustainability standards
implementasi standar global International Financial Reporting under the International Financial Reporting Standard (IFRS) for
Standard (IFRS) Keberlanjutan. Sustainability.
Permata Bank senantiasa meningkatkan diri dalam Permata Bank is continually enhancing its readiness to
menghadapi berbagai dinamika usaha, baik adanya prospek navigate evolving business dynamics, including opportunities
usaha baru di bidang pembiayaan berwawasan lingkungan, in Environmental, Social, and Governance (ESG)-focused
Sosial, dan Tata Kelola (LST), maupun sektor Energi Baru dan financing, as well as the new and renewable energy sector. As
Terbarukan (EBT). Sejalan dengan maraknya transisi energi energy transitions accelerate and sustainability awareness
dan kesadaran akan pentingnya keberlanjutan, maka banyak grows, many industries are undergoing transformation. These
sektor usaha yang mulai bertransformasi. Proses transformasi shifts require support from financial institutions, including
ini memerlukan dukungan dari lembaga pembiayaan, termasuk banks, to provide the necessary funding for sustainable business
bank. Menyadari potensi pertumbuhan dalam pembiayaan practices. Recognizing the potential for growth in ESG-aligned
yang sejalan dengan LST, kami di Permata Bank terus financing, we at Permata Bank are continuously enhancing
meningkatkan kapabilitas, memanfaatkan pengetahuan, dan our capabilities, leveraging our knowledge, and experience to
pengalaman kami untuk mempersiapkan diri dalam meraih prepare ourselves to seize every opportunity that arises.
setiap peluang yang muncul.
14 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 17
Apresiasi Appreciation
Kami menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku We extend our appreciation and gratitude to all stakeholders
kepentingan atas dukungan dan kepercayaan yang telah for their continued support and trust in Permata Bank. This trust
diberikan kepada Permata Bank. Dukungan ini menjadi fuels our commitment in advancing sustainability initiatives
semangat bagi kami dalam mengimplementasikan berbagai focused on environmental preservation. The progress we have
inisiatif menjaga lingkungan untuk keberlanjutan. Pencapaian made in our ESG performance is a direct result of the active
yang telah kami raih dalam kinerja LST tidak terlepas dari contributions of all stakeholders.
kontribusi aktif seluruh pemangku kepentingan.
Kami meyakini bahwa dengan komitmen yang kuat dan kerja We firmly believe that with strong commitment and harmonious
sama yang harmonis dari seluruh pemangku kepentingan, akan collaboration from all stakeholders, we will continue to grow
menjadikan kami terus tumbuh sebagai institusi keuangan yang as a financial institution that not only delivers strong business
tidak hanya menghasilkan kinerja bisnis yang baik, tetapi juga performance, but also makes meaningful contributions toward
memberikan kontribusi nyata dalam mencapai TPB. Bersama- achieving the SDGs. Together, we will continue to move forward,
sama, kita akan terus melangkah mendukung transisi menuju supporting the transition to a low-carbon economy and
ekonomi rendah karbon dan menjaga alam untuk generasi preserving nature for future generations.
mendatang.
Jakarta, Maret 2025
March 2025
Meliza Musa Rusli
Direktur Utama
President Director
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 15
Page 18
Strategi Keberlanjutan [A.1][2-22]
Sustainability Strategy
Permata Bank telah menyusun Rencana Aksi Keuangan Permata Bank has developed the Sustainable Finance Action
Berkelanjutan (RAKB) Periode 2024-2028 sebagai upaya dalam Plan (RAKB) for the 2024-2028 period as part of its efforts to
mewujudkan keuangan berkelanjutan. Rencana ini bertujuan realize sustainable finance. This plan aims to ensure that the
untuk memastikan bahwa Bank telah melaksanakan prinsip- Bank has implemented the ESG principles in business and
prinsip LST dalam aktivitas bisnis dan operasional. operational activities.
Program-program yang dirancang dalam RAKB 2024- The programs outlined in the 2024-2028 RAKB and
2028 dan diterapkan di tahun 2024 meliputi peningkatan implemented in 2024 include increasing sustainable financing
pembiayaan berkelanjutan serta pengembangan produk dan and developing financial products and services that support
layanan keuangan yang mendukung pertumbuhan keuangan sustainable financial growth. These initiatives aim to generate
berkelanjutan, baik yang berdampak positif terhadap positive impacts on both environmental improvement and
perbaikan lingkungan maupun terhadap sosial yang inklusif. inclusive social development. Additionally, the Bank is focused
Selain itu, Bank juga mengembangkan tata kelola yang baik on strengthening governance for managing climate-related
untuk pengelolaan risiko terkait iklim, upaya pencapaian Net risks, achieving Net Zero Emissions (NZE) from its operations,
Zero Emission (NZE) dari operasional Bank, pengembangan advancing sustainable procurement processes, introducing the
proses pengadaan yang berkelanjutan, pengembangan seri Sustainability Learning Series, promoting Diversity, Equity, and
pembelajaran berkelanjutan (Sustainability Learning Series), Inclusion (DEI), and developing programs to deliver both social
Diversity, Equity, and Inclusion (DEI), serta pengembangan and environmental benefits.
program untuk dampak sosial dan lingkungan.
Permata Bank berkomitmen untuk memberikan dampak positif Permata Bank is committed to making a positive impact on
bagi lingkungan dan mendukung inklusi sosial, antara lain the environment and supporting social inclusion by fostering a
dengan mendorong terciptanya masa depan rendah karbon low-carbon future, maintaining the balance of biodiversity, and
serta menjaga keseimbangan keanekaragaman hayati, dan improving financial literacy in society. Permata Bank also strives
meningkatkan literasi keuangan di masyarakat. Permata Bank to ensure that PermataBankers work in an environment that
juga berupaya untuk memastikan PermataBankers bekerja reflects ethical business practices and complies with applicable
dalam lingkungan yang baik sesuai dengan etika bisnis dan regulations. The Bank demonstrates its commitment to
peraturan yang berlaku. Komitmen Bank dalam mendukung supporting sustainable financial growth through the integration
pertumbuhan keuangan yang berkelanjutan diwujudkan of economic, social, and environmental priorities. This approach
melalui integrasi kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan. aligns with Permata Bank’s sustainability vision: “To become
Hal ini sejalan dengan visi keberlanjutan Permata Bank, a trusted financial partner, driving transformation toward a
yaitu ‘Menjadi mitra keuangan terpercaya yang mendorong sustainable, inclusive, and responsible economy.”
transformasi menuju ekonomi yang berkelanjutan, inklusif, dan
bertanggung jawab.’
16 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 19
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan Permata Bank diterbitkan secara The Sustainability Report of Permata Bank is published annually
tahunan sebagai sarana komunikasi terhadap pemangku as a communication tool for stakeholders regarding the Bank’s
kepentingan mengenai kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan. economic, social, and environmental performance. This report
Laporan ini merupakan kelanjutan dari laporan sebelumnya is a continuation of the previous report published on 6 March
yang dipublikasikan pada tanggal 6 Maret 2024. Laporan 2024. The 2024 Sustainability Report presents data for the
Keberlanjutan 2024 menyajikan data untuk periode 1 Januari period from 1 January to 31 December 2024, along with some
hingga 31 Desember 2024 dan beberapa data historis dari tiga historical data from the preceding three years. The financial
tahun sebelumnya. Data dan informasi terkait finansial maupun and non-financial data and information included in this report
non-finansial yang tercantum dalam Laporan ini merupakan represent data solely from Permata Bank, Permata Bank did
data Permata Bank karena hingga akhir tahun 2024, Permata not have any subsidiaries and joint ventures, either directly or
Bank tidak memiliki entitas anak maupun perusahaan ventura indirectly owned, as of the end of 2024. [2-2]
bersama, baik kepemilikan secara langsung maupun tidak
langsung. [2-2]
Laporan Keberlanjutan ini disusun dengan menggunakan This Sustainability Report has been prepared using several
beberapa standar dan acuan, yaitu Peraturan Otoritas Jasa standards and references, including Financial Services Authority
Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, of Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Emiten, dan Perusahaan Publik serta Surat Edaran Otoritas Jasa Issuers, and Public Companies and Financial Services Authority
Keuangan (SEOJK) No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Circular Letter (SEOJK) No. 16/SEOJK.04/2021 on the Form and
Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik, merujuk Content of Annual Reports of Issuers or Public Companies, with
pada Standar Global Reporting Initiative (GRI), Sustainability refrence to the Global Reporting Initiative (GRI) Standards, the
Accounting Standard Board (SASB) Standards: Commercial Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Standards:
Banks, serta melakukan adopsi awal Standar IFRS S2 Climate- Commercial Banks, and the early adoption of IFRS S2 Climate-
related Disclosures. related Disclosures.
Pada Laporan Keberlanjutan Tahun 2024, terdapat data In the 2024 Sustainability Report, there are restatement of data
dan informasi yang dinyatakan ulang (restatement), antara and information, including the amount of energy and emissions
lain jumlah energi dan emisi tahun 2022 dan 2023 karena in 2022 and 2023 due to change in calculation method,
adanya perubahan metode perhitungan, sehingga jumlah resulting in higher amount of energy and emissions than
energi dan emisi lebih tinggi dibandingkan yang dilaporkan previously reported; the amount of paper use in 2022 and 2023
sebelumnya; jumlah penggunaan kertas tahun 2022 dan 2023 due to adjustment in units of calculation, which is from Rupiah
karena adanya pergantian satuan dari Rupiah ke ton; laporan to tons; the number of violation reports received in 2023 as
pelanggaran yang diterima tahun 2023 karena laporan telah the the reports are now solved; the Sustainable Business
selesai diinvestigasi; jumlah portofolio KUBL dan KKUB tahun Activities (KUBL) and Sustainable Business Activity Category
2022 dan 2023 karena adanya penyesuaian perhitungan, (KKUB) portfolios in 2022 and 2023 due to adjustment in
sehingga jumlahnya lebih meningkat dibandingkan yang the calculation, resulting in a higher number than previously
dilaporkan sebelumnya; pembiayaan kepada pemodal reported; dividends shared in 2023 due to an adjustment in
(dividen) pada tahun 2023 karena adanya penyesuaian angka the figures inside the Financial Statements, consequentially
dengan Laporan Keuangan, sehingga adanya perubahan pada changing the figures for economic value distributed and
angka nilai ekonomi didistribusikan dan nilai ekonomi ditahan economic value retained in 2023; and the Minimum Capital
pada tahun 2023; serta Rasio Kecukupan Modal Minimum Adequacy Ratio (CAR). [2-4]
(KPMM). [2-4]
Laporan Keberlanjutan 2024 telah ditinjau dan disetujui The 2024 Sustainability Report has been reviewed and
oleh Direksi dan Dewan Komisaris, serta telah melalui proses approved by the Board of Directors and Board of Commissioners
penjaminan (assurance) yang dilakukan oleh pihak independen and has undergone assurance conducted by an independent
eksternal, yaitu Sejahtera Rambah Asia. Permata Bank external party, Sejahtera Rambah Asia. Permata Bank ensures
memastikan bahwa Sejahtera Rambah Asia dipilih secara that Sejahtera Rambah Asia was selected independently, free
independen tanpa adanya benturan kepentingan, dengan from any conflicts of interest, with the approval of the authorized
persetujuan dari pejabat yang berwenang. Proses verifikasi officer. The verification process adheres to the AA1000
merujuk pada Standar AA1000 Tipe 1, dengan level moderate. Standards Type 1 at a moderate level. Additionally, this report
Di samping itu, Laporan ini juga telah dikonfirmasi oleh seluruh has been validated by all data contributors and officials from
kontributor data dan pejabat dari divisi terkait. [G.1][2-5] the relevant divisions. [G.1][2-5]
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 17
Page 20
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya [G.3]
Response to Feedback on the Previous Year’s
Sustainability Report
Sepanjang tahun 2024, Permata Bank tidak menerima kritik, Throughout 2024, Permata Bank did not receive any criticisms,
saran, tanggapan, dan pertanyaan yang terkait dengan suggestions, feedback, or inquiries related to the 2023
Laporan Keberlanjutan 2023. Namun demikian, Permata Sustainability Report. Nevertheless, Permata Bank remains
Bank terus berupaya untuk memberikan informasi yang lebih committed to providing more comprehensive information by
komprehensif dengan mengungkapkan implikasi finansial disclosing the financial implications of climate change through
akibat perubahan iklim melalui identifikasi awal kriteria- the early identification of IFRS S1 and S2 criteria. In addition,
kriteria IFRS S1 dan S2. Selain itu, Permata Bank juga terus Permata Bank continues to refine and enhance compliance with
memperbaiki dan meningkatkan pemenuhan atas standar the referenced standards, such as POJK No. 51/POJK.03/2017
yang telah diacu, seperti POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK and SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021. The Bank also report with
No. 16/SEOJK.04/2021, serta merujuk pada Standar GRI, dan reference to the GRI Standards and SASB Standards to ensure
Standar SASB, yang bertujuan agar Laporan Keberlanjutan that the Sustainability Report meets the informational needs
Permata Bank dapat memenuhi kebutuhan informasi bagi of all stakeholders. Feedback, suggestions, responses, and
setiap pemangku kepentingan. Adapun kritik, saran, tanggapan, inquiries regarding this Report can be submitted through:
dan pertanyaan terkait Laporan ini dapat disampaikan melalui:
Kontak terkait Laporan Keberlanjutan [2-3]
Contact about the Sustainability Report
PT Bank Permata Tbk
Gedung World Trade Center (WTC) II
World Trade Center (WTC) II Building
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31, Jakarta 12920
Up. Katharine Grace
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary
Telp. | Phone: (021) 523 7788
Surel | E-mail: corporate.secretary@permatabank.co.id
18 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 21
Pengelolaan Topik Material [3-1][3-2]
Management of Material Topics
Permata Bank telah melaksanakan Focus Group Discussion Permata Bank conducted a Focus Group Discussion (FGD) on 7
(FGD) pada 7 November 2024 di Kantor Pusat untuk November 2024 at the Head Office to determine the material
menetapkan topik material yang akan diungkapkan dalam topics to be disclosed in the 2024 Sustainability Report. The
Laporan Keberlanjutan Tahun 2024. Penentuan topik material selection of these material topics took into account the Bank’s
ini mempertimbangkan hasil kinerja Bank dan umpan balik dari performance results and stakeholder feedback throughout
para pemangku kepentingan sepanjang tahun 2024. Topik-topik 2024. The selected topics were subsequently evaluated using
yang telah dipilih selanjutnya dievaluasi menggunakan matriks a materiality matrix to ensure their relevance to sustainability
materialitas untuk memastikan relevansinya dengan pelaporan reporting. As the highest governance body responsible
keberlanjutan. Selaku badan tata kelola tertinggi yang bertugas for reviewing and approving material topics, the Board of
meninjau dan menyetujui topik material, Direksi juga turut Directors also provided insights on sustainability issues through
memberikan pandangan terkait isu-isu keberlanjutan melalui interviews. This process of determining material topics supports
wawancara. Proses penentuan topik material ini mendorong the implementation of strategic sustainability initiatives,
pelaksanaan inisiatif-inisiatif strategis keberlanjutan untuk optimizing value creation and contributions to the Sustainable
mengoptimalkan penciptaan nilai dan kontribusi terhadap Development Goals (SDGs).
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB).
Terdapat beberapa perubahan topik material dalam Laporan There are several changes to the material topics in the 2024
Keberlanjutan 2024, di antaranya penambahan topik Inovasi Sustainability Report, including the addition of topics on
Produk Keuangan Berkelanjutan dan Pengembangan Teknologi, Sustainable Finance Product Innovation and Technology
serta perubahan lingkup pembahasan pada beberapa topik. Development, as well as changes to the scope of discussion on
Berikut adalah daftar topik material yang terpilih: certain topics. The list of selected material topics is as follows:
Daftar Topik Material
List of Material Topics
Dukungan pada
Topik Material Penjelasan Mengapa Material [3-3]
TPB
Material Topic Materiality
Supported SDGs
Salah satu kontribusi Bank kepada negara adalah memastikan pertumbuhan
ekonomi yang berkelanjutan melalui berbagai produk, jasa, dan solusi keuangan
Pertumbuhan Ekonomi berkelanjutan yang memberikan dampak positif bagi masyarakat dan/atau
Berkelanjutan lingkungan hidup.
Sustainable Economic Growth The Bank is committed to contributing to the country’s sustainable economic
growth through various sustainable financial products, services, and solutions
that generate positive impacts on society and/or the environment.
Tata Kelola Keberlanjutan,
Manajemen Risiko, dan Etika Tata Kelola Berkelanjutan, Manajemen Risiko, dan Etika Bisnis merupakan hal
Bisnis mendasar dalam menjalankan operasional bisnis yang beretika.
Sustainability Governance, Sustainable Governance, Risk Management, and Business Ethics are fundamental
Risk Management, and aspects of conducting ethical business operations.
Business Ethics
Inovasi Produk Keuangan Pengembangan produk keuangan berkelanjutan dan produk ramah
Berkelanjutan dan lingkungan, serta pengembangan produk dan teknologi merupakan kunci untuk
Pengembangan Teknologi meningkatkan daya saing dan kepuasan nasabah.
Sustainable Finance Product The development of sustainable financial and environmentally friendly products,
Innovation and Technology as well as advancements in product and technology innovation, are key to
Development enhancing competitiveness and customer satisfaction.
Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Perubahan Iklim menjadi tanggung jawab
Pengelolaan Lingkungan dan bersama untuk mengurangi risiko usaha, serta mendukung capaian Net Zero
Perubahan Iklim Emission (NZE) bagi keberlanjutan.
Environmental Management Environmental Management and Climate Change are shared responsibilities to
and Climate Change reduce business risks and support the achievement of Net Zero Emissions (NZE)
for sustainability.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 19
Page 22
Dukungan pada
Topik Material Penjelasan Mengapa Material [3-3]
TPB
Material Topic Materiality
Supported SDGs
Keamanan produk dan data serta privasi merupakan dasar kepercayaan
nasabah bagi Bank dalam melakukan usahanya. Seiring dengan inovasi
Keamanan Produk dan Data,
teknologi, maka risiko kejahatan finansial juga meningkat sehingga menjadi
serta Privasi Nasabah
perhatian penting untuk dikelola.
Product and Data Security,
Product and data security, along with privacy, are essential foundations of
and Customer Privacy
customer trust in the Bank’s operations. As technological innovations advance,
financial crime risks also increase, requiring focused management.
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan merupakan dasar pengembangan
Pelatihan dan Pengembangan
kapasitas setiap karyawan, yang merupakan kunci keberhasilan operasional
Karyawan
Bank.
Employee Training and
Employee Training and Development form the foundation of capacity-building
Development
initiatives of each employee, which is vital to the Bank’s operational success.
Pengembangan Masyarakat dan Literasi Keuangan merupakan kontribusi
Pengembangan Masyarakat penting dari Bank terhadap pengembangan kesejahteraan bagi masyarakat,
dan Literasi Keuangan dan membukakan akses perbankan bagi mereka.
Community Development and Community Development and Financial literacy are significant contributions by
Financial Literacy the Bank to improving community welfare and expanding access to banking for
underserved populations.
20 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 23
Tentang Permata Bank
About Permata Bank
Profil Permata Bank [2-1]
Permata Bank Profile
Nama Perusahaan Dasar Hukum Pendirian
Company Name Legal Basis of Establishment
PT Bank Permata Tbk Akta Pendirian No. 228 tanggal 17 Desember 1954, dibuat di
hadapan Eliza Pondaag, Notaris pengganti dari Raden Mas
Soerojo. Akta tersebut telah disetujui oleh Menteri Kehakiman
Republik Indonesia dengan suratnya No. J.A. 5/2/2 tanggal 4
Januari 1955 dan diumumkan dalam BNRI No. 22 tanggal 18 Maret
1955, TBNRI No. 292.
The establishment of Permata Bank is legally grounded in the Deed
Alamat Kantor Pusat [C.2] of Establishment No. 228, dated 17 December 1954, notarized by
Head Office Address Eliza Pondaag, a substitute notary for Raden Mas Soerojo. The
Minister of Justice of the Republic of Indonesia legalized it as a
World Trade Center (WTC) II legal entity through his decree No. J.A. 5/2/2, dated 4 January 1955.
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31 The ministerial decree was subsequently promulgated in the State
Jakarta 12920 Gazette of the Republic of Indonesia No. 22, dated 18 March 1955,
Telp | Phone: (021) 523 7788 and the Supplementary State Gazette of the Republic of Indonesia
Call Center: 1500111 No. 292.
Surat Elektronik | E-mail:
corporate.affairs@permatabank.co.id Modal Dasar
permatatel@permatabank.co.id Authorized Capital
Situs Web | Website: www.permatabank.com
Rp15.000.000.000.000,00 yang terbagi atas 26.880.234 saham
Tanggal Pendirian kelas A dengan nilai nominal masing-masing saham sebesar
Date of Establishment Rp12.500,00 dan 117.311.976.600 saham kelas B dengan nilai
nominal masing-masing saham Rp125,00.
17 Desember 1954 Rp15,000,000,000,000.00, comprising 26,880,234 A class shares
17 December 1954 with a par value of Rp12,500.00 each and 117,311,976,600 B class
shares with a par value of Rp125.00 each.
Status dan Bentuk Badan Hukum
Legal Status and Entity Wilayah Operasional [C.3]
Operational Areas
Perusahaan Swasta berbentuk Perseroan Terbatas (PT)
Public Limited Liability Company 63 kantor cabang (termasuk kantor pusat) | branches (including the
head office)
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh 142 kantor cabang pembantu | sub-branches
827 Automatic Teller Machine (ATM)
Issued and Fully Paid Capital
Rp4.855.312.835.750,00 yang terbagi atas 26.880.234 saham Pemegang Saham [C.3]
kelas A dengan nilai nominal masing-masing saham Rp12.500,00 Shareholders
dan 36.154.479.286 saham kelas B dengan nilai nominal masing-
masing saham Rp125,00. 1. Bangkok Bank Public Company Limited: 89,12%
Rp4,855,312,835,750.00, consisting of 26,880,234 A class shares 2. Masyarakat | Public: 10,88%
with a par value of Rp12,500.00 each and 36,154,479,286 B class
shares with a par value of Rp125.00 each. Tanggal Pencatatan Pertama Kali di Bursa
First Listing on the Stock Exchange
Bidang Usaha [C.4]
Type of Business 15 Januari 1990
15 January 1990
Bank Umum
Commercial Bank Nama Bursa
Stock Exchange
Pasar Dilayani
Market Coverage Bursa Efek Indonesia (BEI)
Indonesia Stock Exchange (IDX)
Indonesia
Dengan segmen pelanggan Corporate Banking, Consumer Kode Saham
Banking, Commercial Banking, Small-Medium Enterprise (SME),
dan Unit Usaha Syariah. Ticker Symbol
With Corporate Banking, Consumer Banking, Commercial Banking,
SMEs, and Sharia Business Unit segments. BNLI
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 21
Page 24
Riwayat Singkat Permata Bank
Brief History of Permata Bank
1954-1955
Didirikan dengan nama PT Bank
Persatuan Dagang Indonesia di
2002
Indonesia dengan Akta Pendirian No. Di bawah pengawasan Badan
228 Tanggal 17 Desember 1954 serta Penyehatan Perbankan Nasional
disahkan sebagai badan hukum (BPPN), PT Bank Universal Tbk,
oleh Menteri Kehakiman Republik PT Bank Prima Express, PT Bank
Indonesia (sekarang Kementerian Artamedia, dan PT Bank Patriot
Hukum) pada tanggal 4 Januari menggabungkan diri ke dalam
1955. PT Bank Bali Tbk dan selanjutnya
berganti nama dari PT Bank Bali Tbk
Established under the name PT menjadi PT Bank Permata Tbk.
2006
Bank Persatuan Dagang Indonesia
Standard Chartered Bank dan
in Indonesia through Deed of Under the oversight of the Indonesian
PT Astra International Tbk
Establishment No. 228 dated 17 Bank Restructuring Agency (IBRA),
meningkatkan kepemilikan saham-
December 1954. The Bank was PT Bank Universal Tbk, PT Bank
nya menjadi 89,01%.
legalized as a legal entity by the Prima Express, PT Bank Artamedia,
Minister of Justice of the Republic and PT Bank Patriot merged into
By 2006, Standard Chartered
of Indonesia (now referred to as the PT Bank Bali Tbk. It subsequently
Bank and PT Astra International
Minister of Law) on 4 January 1955. adopted the name PT Bank
Tbk increased their collective
Permata Tbk.
shareholding to 89.01%.
1971 2004 2010
Berganti nama menjadi Standard Chartered Bank dan - Akuisisi PT GE Finance Indonesia
PT Bank Bali. PT Astra International Tbk me- (selanjutnya disebut sebagai PT
ngambil alih Permata Bank dan Sahabat Finansial Keluarga).
The Bank underwent a name change memulai transformasi organisasi. - Pembukuan laba bersih hingga Rp1
to PT Bank Bali. triliun.
Acquired by Standard
Chartered Bank and PT Astra - Acquired PT GE Finance Indonesia
1990 International Tbk, resulting in (now PT Sahabat Finansial
Mencatatkan saham pertama kali a significant transformation of Keluarga).
Bursa Efek Indonesia (BEI) pada the organizational structure of - Achieved a net profit of
tanggal 15 Januari 1990, dengan PT Bank Permata Tbk. approximately Rp1 trillion.
kode saham BNLI.
On 15 January 1990, Permata Bank
debuted on the Indonesia Stock
Exchange (IDX) under the ticker
BNLI.
22 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 25
2020
- Melalui proses akuisisi, Bangkok - Through an acquisition process,
2014 Bank Public Company Limited
(Bangkok Bank) resmi menjadi
Bangkok Bank Public Company
Limited (Bangkok Bank) officially
Penyertaan saham pada PT Astra pemegang saham pengendali became the controlling shareholder
Sedaya Finance sebesar 25%. Permata Bank setelah mengambil of Permata Bank by acquiring 89.12%
alih 89,12% saham Permata Bank of Permata Bank’s issued and paid-
Marked the Bank’s 25% equity dari seluruh jumlah saham yang up shares from Standard Chartered
participation in PT Astra Sedaya telah ditempatkan dan disetor Bank and PT Astra International Tbk.
Finance. oleh Standard Chartered Bank
dan PT Astra International Tbk.
- Sesuai dengan arahan dari - In accordance with directives from
2018 Otoritas Jasa Keuangan (OJK), the Financial Services Authority
- Divestasi saham di PT Astra pada 21 Desember 2020, (OJK), on 21 December 2020,
Sedaya Finance. Bangkok Bank mengintegrasikan Bangkok Bank integrated Bangkok
- Peluncuran PermataMobile X. Bangkok Bank Public Company Bank Public Company Limited
- Peluncuran Visi, Misi dan nilai- Limited cabang Jakarta, cabang branches in Jakarta, Medan (sub-
nilai I-PRICE. pembantu Medan, dan cabang branch), and Surabaya (sub-branch)
- Divestment of shares in PT Astra pembantu Surabaya (Bangkok (Bangkok Bank Indonesia or BBI) into
Sedaya Finance. Bank Indonesia atau BBI) ke Permata Bank, with Permata Bank
- Launched PertamaMobile X. Permata Bank di mana Permata acting as the receiving bank for the
- Introduced the Vision, Mission, Bank bertindak sebagai bank integration.
and values of I-PRICE. penerima integrasi.
2019 2023 2024
Peluncuran Model Branch yang - Permata Bank memperoleh - Perubahan logo Permata Bank
dirancang untuk memberikan sertifikat ISO 37001:2016 Sistem untuk memperkuat identitas
pengalaman terbaik bagi nasabah Manajemen Anti-Penyuapan. Permata Bank dan menyelaraskan
baik secara luring (dengan bantuan - Permata Bank meluncurkan dengan identitas Bangkok Bank
karyawan Permata Bank) maupun Permata Bank Institute for sebagai Pemegang Saham Utama
secara daring (self service). Economic Research (PIER). PIER dengan mengusung semangat
menyediakan analisis dan riset untuk tumbuh bersama atau
Launched the Model Branch, terhadap perkembangan tren Growing Together.
designed to provide the best pasar terkini serta isu-isu ekonomi - Permata Bank melakukan
customer experience both offline di Indonesia dan global. transformasi aplikasi mobile
(with assistance from Permata Bank banking PermataMobile X menjadi
employees) and online (self-service). - Permata Bank attained the Permata ME.
ISO 37001:2016 Anti-Bribery
Management System certification. - Changed Permata Bank’s logo to
- Permata Bank established strengthen its identity and align
the Permata Bank Institute for with Bangkok Bank’s identity as the
Economic Research (PIER), tasked majority shareholder, embodying
with analyzing and researching the spirit of Growing Together.
contemporary market trends - Permata Bank transformed the
and economic issues, both within PermataMobile X mobile banking
Indonesia and on a global scale. application into Permata ME.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 23
Page 26
Kerangka Keberlanjutan [C.1]
Sustainability Framework
Target Towards Net Zero
Permata Bank menetapkan target untuk mencapai Net Zero Emissions Lingkup 1 & 2 dalam Operasional pada tahun
2030, dan Net Zero Emissions dalam pembiayaan pada tahun 2052.
Permata Bank has set a target to achieve Net Zero Emission for Scope 1 & 2
in operations by 2030, and Net Zero Emission in Financing by 2052.
Permata Bank’s
Sustainability Framework
Visi Keberlanjutan | Sustainability Vision
Menjadi mitra keuangan terpercaya yang mendorong transformasi menuju ekonomi yang berkelanjutan, inklusif, dan bertanggung jawab.
To become a trusted financial partner, driving transformation toward a sustainable, inclusive, and responsible economy.
Misi Keberlanjutan | Sustainability Mission
1. Memberikan layanan keuangan yang inovatif, inklusif, dan bertanggung jawab bagi nasabah dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip keuangan
berkelanjutan.
2. Berkontribusi aktif pada pelestarian lingkungan, kesetaraan sosial, dan pertumbuhan ekonomi yang berkeadilan.
3. Membangun bisnis yang transparan, akuntabel, dan beretika melalui pengelolaan risiko keberlanjutan yang efektif dan kolaborasi dengan
pemangku kepentingan untuk masa depan berkelanjutan.
1. We provide innovative, inclusive, and responsible financial services for customers by integrating sustainable finance principles.
2. We actively contribute to environment preservation, social equity, and fair economic growth.
3. We build a transparent, accountable, and ethical business through effective sustainability risk management and collaboration with stakeholders
for a sustainable future.
Pilar Keberlanjutan | Sustainability Pillars
I - PRICE
Sustainable Sustainable Sustainable Sustainability
Business Operations Impact for Communities Governance
Cakupan: Cakupan: Cakupan: Cakupan:
1. Pembiayaan Berkelanjutan 1. Emisi Nol Bersih dari Aktivitas 1. Literasi Keuangan Berkelanjutan 1. Tata Kelola Perusahaan yang Baik
2. Investasi Berkelanjutan Operasional 2. Pengembangan Masyarakat 2. Manajemen Risiko
3. Produk Keuangan Berkelanjutan 2. Pengadaan Berkelanjutan 3. Pelestarian Lingkungan Hidup 3. Pengembangan Kapasitas
4. Emisi Nol Bersih dari Aktivitas 3. Kesejahteraan dan Kesejahteraan 4. Kolaborasi Eksternal/Nasabah 4. Pajak, Anti Penyuapan, Anti
Pembiayaan Karyawan dalam Aksi Keberlanjutan Penipuan
Scope: 4. Keberagaman, Kesetaraan, dan Scope: 5. Perlindungan Pelanggan, Privasi &
1. Sustainable Financing Inklusi 1. Sustainable Financial Literacy Keamanan Digital
2. Sustainable Investment Scope: 2. Community Development Scope:
3. Sustainable Finance Products 1. Net Zero in Operations 3. Environmental Conservation 1. Good Corporate Governance
4. Net Zero in Financing 2. Sustainable Procurement 4. External/Client Collaborations in 2. Risk Management
3. Employee Welfare & Well-being Sustainability Activities 3. Capacity Building
4. Diversity, Equity, and Inclusion 4. Tax, Anti Bribery, Anti-fraud
5. Customer Protection, Digital Privacy
& Security
24 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 27
Nilai-nilai Keberlanjutan
Sustainability Values
Nilai-nilai keberlanjutan Permata Bank telah dilakukan Permata Bank’s sustainability values are purposefully aligned
penyesuaian agar sejalan dengan nilai utama I-PRICE sebagai with the core value of I-PRICE, creating a comprehensive
pedoman bagi PermataBankers dalam bekerja dan berperilaku framework that guides all employees (hereinafter referred
sesuai dengan nilai keberlanjutan, sebagai berikut: as PermataBankers), in their professional conduct and
responsibilities, as follows:
Menjalankan bisnis dengan transparan untuk mendukung praktik yang bertanggung
jawab terhadap lingkungan, masyarakat, dan tata kelola yang baik.
Integrity The Bank is committed to ensuring transparency in its operations, thereby fostering
responsible practices that address environmental, social, and governance concerns.
Bekerja sama dengan mitra untuk menciptakan dampak positif yang mendukung
kelestarian lingkungan dan kesejahteraan sosial.
Partnership Permata Bank actively collaborates with various partners to generate positive impacts
that support environmental preservation and enhance social welfare.
Menanggapi kebutuhan dengan solusi yang cepat dan tepat, berfokus pada keberlanjutan
dan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan.
Responsiveness The Bank prioritizes responsiveness to needs by offering swift and appropriate solutions
that emphasize sustainability and yield positive impacts on society and the environment.
Mengembangkan produk dan layanan kreatif yang mendukung efisiensi operasional dan
keberlanjutan.
Permata Bank is dedicated to developing innovative products and services that improve
Innovation operational efficiency while promoting sustainability.
Menaruh perhatian pada kesejahteraan semua pihak, termasuk nasabah, masyarakat,
PermataBankers, dan lingkungan, melalui pendekatan yang inklusif dan bertanggung
jawab.
With an inclusive and responsible approach, Permata Bank places great importance on
Caring the welfare of all stakeholders, including customers, communities, PermataBankers, and
the environment.
Memberikan layanan terbaik yang mendukung upaya keberlanjutan serta menjaga
keseimbangan antara kinerja ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola.
The Bank is devoted to delivering superior services that underpin sustainability initiatives
Excellence while balancing economic, social, and environmental performance and governance.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 25
Page 28
Membangun Budaya Keberlanjutan [F.1]
Establishing a Culture of Sustainability
Permata Bank mengedepankan visi dan seperangkat nilai Permata Bank emphasizes its vision and core values, known
I-PRICE yang berfungsi sebagai landasan utama bagi as I-PRICE, which serve as the foundational principles for
PermataBankers untuk melaksanakan kegiatan bisnis, termasuk PermataBankers in conducting business activities, including
dalam bekerja, berinteraksi, dan berperilaku. Pengembangan their work, interactions, and behavior. The development of a
budaya keberlanjutan melibatkan PermataBankers melalui sustainability culture actively involves PermataBankers through
kegiatan-kegiatan kampanye di media digital yang digalakkan digital media campaigns led by the Corporate Real Estate
oleh Divisi Corporate Real Estate Service (CRES) yang Service (CRES) Division, promoting environmentally friendly and
mempromosikan gaya hidup yang ramah lingkungan dan low-carbon lifestyles. PermataBankers also participates in the
rendah karbon. PermataBankers juga terlibat dalam Employee Employee Volunteers (EVO) program, contributing positively to
Volunteers (EVO) untuk memberikan makna positif bagi setiap the community while fostering a sense of purpose and inspiring
individu dan meningkatkan sense of purpose bagi mereka untuk meaningful actions.
terus berkarya dan melakukan aksi nyata di tengah-tengah
masyarakat.
Kesadaran tentang Sustainability Journey Permata Bank Awareness of Permata Bank’s Sustainability Journey is
yang dilakukan melalui e-mail blast yang dikirimkan kepada enhanced through periodic e-mail blasts sent to all employees,
seluruh karyawan, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris including the Board of Directors and the Board of Commissioners.
secara berkala. Surat elektronik tersebut berisikan poster serta These e-mails contain posters and concise information
informasi singkat mengenai kegiatan terkait keberlanjutan, on sustainability-related activities, under the hashtags
dengan mengusung tagar #SayangiBumi #DenganHati. #SayangiBumi (Love the Earth) #DenganHati (Wholeheartedly).
Sepanjang tahun 2024, Permata Bank menyebarkan 30 poster Throughout 2024, Permata Bank disseminated 30 posters under
bertajuk Sustainability Journey dengan berbagai macam the Sustainability Journey theme, covering various topics, such
topik, antara lain penjelasan mengenai keberlanjutan secara as an introduction to sustainability, definitions and fundamental
umum, informasi terkait definisi dan prinsip dasar sustainable principles of sustainable development, water conservation,
development, kegiatan penghematan air, pengurangan waste reduction, energy consumption and emission reduction,
sampah/limbah, pengurangan konsumsi energi dan emisi yang equality and diversity, the Bukit Tigapuluh preservation program,
dihasilkan, kesetaraan dan keberagaman, program pelestarian green taxonomy, and EVO initiatives.
Bukit Tigapuluh, taksonomi hijau, dan EVO.
Kegiatan ini dilakukan untuk meningkatkan kepedulian These activities aim to raise PermataBankers’ awareness of the
PermataBankers tentang pentingnya keberlanjutan dalam importance of sustainability in daily life and business operations.
kehidupan sehari-hari dan juga pelaksanaan bisnis Permata By sharing information about the Bank’s sustainability journey,
Bank. Dengan memberikan informasi terkait Sustainability Permata Bank ensures that all PermataBankers are well-
Journey, Permata Bank memastikan seluruh PermataBankers informed and understand Permata Bank’s efforts to reduce
telah mengetahui dan memahami setiap kegiatan yang emissions and sustain its business operations.
dilaksanakan oleh Permata Bank dalam upaya menurunkan
emisi dan juga menjaga keberlanjutan usaha.
26 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 29
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan [C.4][2-6]
Products, Services, and Business Activities
Permata Bank melaksanakan kegiatan usahanya di bidang Permata Bank conducts its business activities in the field of
bank umum, mencakup kegiatan usaha utama dan kegiatan commercial banking, encompassing primary and supporting
usaha pendukung, sebagaimana yang tertuang dalam business activities as stipulated in Article 3 of Permata Bank’s
Pasal 3 Anggaran Dasar Permata Bank sebagaimana yang Articles of Association, as outlined in Deed No. 94 dated 27
termaktub dalam Akta No. 94 Tanggal 27 September 2024 September 2024, which has been duly notified to the Minister
dan telah diberitahukan kepada Menteri Hukum dan Hak of Law and Human Rights of the Republic of Indonesia under
Asasi Manusia Republik Indonesia berdasarkan suratnya letter No. AHU-AH.01.03-0196980 dated 1 October 2024 and
No. AHU-AH.01.03-0196980 tanggal 1 Oktober 2024 dan was announced in BNRI No. 5 dated 17 January 2025, TBNRI
telah diumumkan dalam BNRI No. 5 tanggal 17 Januari 2025, No. 1167. Permata Bank offers a variety of banking services
TBNRI No. 1167. Permata Bank menawarkan berbagai layanan comprising primary and supporting business activities, covering
perbankan yang terdiri kegiatan usaha utama dan kegiatan Consumer, Sharia, Commercial, and Corporate segments.
usaha penunjang, meliputi segmen Konsumer, Syariah,
Komersial, serta Korporasi.
Produk dan Layanan Permata Bank
Permata Bank Products and Services
Dalam menjalankan kegiatan usaha dalam layanan perbankan, In conducting its banking services, Permata Bank collects and
Permata Bank melakukan penghimpunan dan menyediakan provides public funds while offering competitive interest rates.
dana masyarakat serta memberikan suku bunga yang bersaing. Some of Permata Bank’s products include business financing,
Beberapa produk Permata Bank antara lain pembiayaan usaha, working capital loans, savings accounts, current accounts, term
pemberian modal usaha, tabungan, giro, deposito, kartu kredit, deposits, credit cards, home financing, and others.
pembiayaan rumah, dan lain sebagainya.
Informasi lebih lengkap mengenai kegiatan usaha serta produk dan layanan yang ditawarkan oleh Permata Bank dapat dilihat pada Laporan
Tahunan Permata Bank 2024 halaman 84-85.
Further detailed information about Permata Bank’s business activities, as well as the products and services offered, can be found in the 2024
Permata Bank Annual Report on page 84-85.
Skala Usaha [C.3]
Scale of Operations
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Orang
Jumlah Karyawan 6.972 7.372 7.876 Total Employees
People
Pendapatan Operasional Rp Juta 11.710.986 11.573.618 10.564.160 Operating Income
Laba Bersih Million Rp 3.566.519 2.585.218 2.013.413 Net Income
Total Kapitalisasi Total Capitalization
Aset 259.067.503 257.444.147 255.112.471 Assets
Rp Juta
Liabilitas 216.464.321 217.451.825 217.495.182 Liabilities
Million Rp
Ekuitas 42.603.182 39.992.322 37.617.289 Equity
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 27
Page 30
Perubahan Signifikan [C.6]
Significant Changes
Pada tahun 2024, terdapat tiga perubahan yang berpengaruh In 2024, there were three significant changes impacting
signifikan terhadap operasional Permata Bank, antara lain: Permata Bank’s operations, as follows:
1. Perubahan Kepemilikan Saham oleh Bangkok Bank 1. Change in Share Ownership by Bangkok Bank
Pada tanggal 23 Agustus 2024, Bangkok Bank sebagai On 23 August 2024, Bangkok Bank as the controlling
pemegang saham pengendali, telah menyelesaikan shareholder fulfilled its obligation to transfer back 9.59% of
kewajiban pengalihan kembali 9,59% saham hasil dari shares as acquired from the Mandatory Tender Offer. This
Penawaran Tender Wajib dan dengan demikian kepemilikan resulted in Bangkok Bank’s shareholding as of 31 December
saham Bangkok Bank posisi 31 Desember 2024 kembali 2024 has returned to 89.12%.
menjadi sebesar 89,12%.
2. Perubahan Logo Permata Bank 2. Change in Permata Bank Logo
Pada tanggal 27 September 2024, bertepatan dengan On 27 September 2024, coinciding with Permata Bank’s
perayaan hari ulang tahun Permata Bank ke-22, Permata 22nd anniversary celebration, the Bank updated its visual
Bank melakukan perubahan terhadap identitas visual Bank identity. The update includes its essence, logo, and colors,
yang mencakup esensi, logo, dan warna mengikuti Bangkok to align with Bangkok Bank as the main shareholder of
Bank yang merupakan Pemegang Saham Utama Permata Permata Bank. This change was part of the alignment of
Bank. Hal ini dilakukan sebagai bentuk penyelarasan strategies and business operations with Bangkok Bank. The
strategi dan bisnis dengan Bangkok Bank. Perubahan update to Permata Bank’s visual identity involved replacing
identitas pada visual Permata Bank berupa perubahan the “Diamond” logo with the “Lotus” symbol, changing the
pada logo “Permata” menjadi “Lotus”, penulisan identitas Bank’s written identity from ”PermataBank” to ”Permata
Bank dari ”PermataBank” menjadi ”Permata Bank”, serta Bank”, and adopting active blue as the primary color.
perubahan warna primer menjadi active blue (biru terang). This alignment aimed to strengthen the Bank’s reputation
Selain itu, penyelarasan bertujuan untuk memperkuat with the spirit of ”Growing Together” with customers and
reputasi Bank dengan semangat untuk tumbuh bersama partners, positioning Permata Bank as a local bank with a
(“Growing Together”) dengan nasabah dan mitra dan regional vision and a global network.
menjadikan Permata Bank sebagai Bank lokal dengan visi
regional yang memiliki jaringan global.
3. Optimisasi Kantor Cabang 3. Branch Network Optimization
Permata Bank melanjutkan optimalisasi jaringan kantor Permata Bank continued optimizing its branch network
bank di tahun 2024, baik cabang konvensional maupun in 2024 for both conventional and sharia branches.
syariah. Optimisasi jaringan kantor bank dilakukan untuk This optimization aimed to enhance efficiency, improve
mengoptimalkan efisiensi, meningkatkan profitabilitas, profitability, increase customer acquisition, and elevate
meningkatkan akuisisi, serta layanan nasabah. Untuk customer service. To achieve these objectives, the Bank
mencapai tujuan optimisasi, Bank melakukan inisiatif undertook initiatives such as relocating branches to more
seperti relokasi cabang ke lokasi yang lebih berpotensi, promising locations, closing branches, opening new
penutupan cabang, pembukaan cabang baru di lokasi yang branches in emerging areas, and co-locating conventional
sedang berkembang, atau melakukan co-location antara and Sharia branches based on market potential, industry
cabang konvensional dan syariah berdasarkan asesmen trends, branch performance, and portfolio assessments. In
potensi pasar, industri, kinerja cabang, dan portofolio. Pada 2024, Permata Bank also opened branches in new locations
tahun 2024, Permata Bank juga membuka cabang di lokasi and modernized several key branches to better serve its
baru serta melakukan modernisasi beberapa cabang customers.
penting agar dapat melayani nasabah dengan lebih baik
lagi.
28 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 31
Keanggotaan Asosiasi [C.5][2-28]
Association Membership
Nama Organisasi Status Keanggotaan
Organization Name Membership Status
Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas)
Indonesian Banks Association
Pengurus Bidang Hukum dan ESG
Organizer in the Division of Legal Studies and ESG
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan (FKDKP)
Communication Forum of Banking Compliance Directors
Ketua Bidang Regulasi dan Kebijakan
Head of the Regulation and Policy Division
Indonesian Corporate Secretary Association (ICSA)
Ketua Umum
Chairwoman
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI)
Indonesian Payment System Association
Anggota
Member
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Perbankan Indonesia (LAPSPI)
Indonesian Institute for Alternative Banking Dispute Resolution
Anggota
Member
Pelibatan Pemangku Kepentingan [E.4][2-29]
Stakeholder Engagement
Permata Bank menyadari bahwa menjalin kerja sama yang Permata Bank recognizes that fostering close collaboration
erat dengan pemangku kepentingan berperan penting with stakeholders plays a crucial role in achieving sustainable
dalam mewujudkan bisnis yang berkelanjutan. Dengan business practices. Considering their level of engagement and
mempertimbangkan tingkat kedekatan dan pengaruhnya influence on operations, Permata Bank has identified six main
terhadap operasional, Permata Bank telah mengidentifikasi stakeholder groups. Subsequently, the Bank mapped out the
enam kelompok pemangku kepentingan utama. Selanjutnya, needs and expectations of each group as a foundation for
dilakukan pemetaan atas kebutuhan dan harapan dari masing- developing strategies and initiatives aimed at strengthening the
masing kelompok sebagai dasar pengembangan strategi dan Bank’s positive contributions to all involved parties.
inisiatif bank yang bertujuan untuk memperkuat kontribusi
positif Bank bagi seluruh pihak yang terlibat.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 29
Page 32
Pendekatan terhadap Pelibatan Pemangku Kepentingan
Approaches to Stakeholder Engagement
Pemangku Kepentingan Topik/Isu Utama Respons Permata Bank
Stakeholders Main Topics/Issues Permata Bank’s Responses
Internal
• Memberikan informasi material atas kondisi perusahaan, termasuk
informasi keuangan perusahaan yang akuntabel, transparan, mudah
diakses, dan mudah dipahami oleh pemegang saham dan juga
masyarakat umum.
• Informasi material, termasuk
• Memastikan kualitas keterbukaan informasi serta keakuratan informasi
informasi keuangan
yang disampaikan kepada pemegang saham.
• Keterbukaan informasi
• Memastikan tata kelola perusahaan yang baik yang diakui, baik secara
Pemegang Saham • Tata kelola perusahaan yang baik
lokal maupun internasional.
Shareholders • Material information, including
• Providing material information about the company’s condition, including
financial information
accountable, transparent, accessible, and easy-to-understand financial
• Information disclosure
information for shareholders and the general public.
• Good corporate governance
• Ensuring the quality of information disclosure and the accuracy of
information provided to shareholders.
• Ensuring recognized good corporate governance practices, both locally
and internationally.
• Kesejahteraan, kesetaraan, • Menyediakan fasilitas kesehatan, kesejahteraan, dan pemenuhan hak-
kesehatan, keselamatan, dan hak karyawan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
keamanan karyawan • Memastikan budaya kerja karyawan yang sesuai dengan nilai-nilai
• Pelatihan dan pengembangan I-PRICE.
kompetensi • Melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi.
Karyawan
• Jenjang karier • Mempertahankan sumber daya manusia unggul terbaik.
Employees
• Employee welfare, equality, health, • Providing healthcare, welfare, and fulfillment of employee rights in
safety, and security accordance with applicable regulations.
• Training and competency • Ensuring a workplace culture aligned with I-PRICE values.
development • Implementing training programs to enhance employee competencies.
• Career path • Retaining top-quality human resources.
Eksternal
External
• Menyediakan produk dan layanan jasa keuangan yang dapat memenuhi
kebutuhan nasabah serta sesuai dengan peraturan yang berlaku.
• Memberikan layanan yang sederhana, cepat, dan andal (simple, fast, and
reliable) kepada nasabah.
• Menyediakan sistem teknologi informasi yang dapat memberikan
keamanan dan kenyamanan kepada nasabah dalam melakukan
• Produk dan layanan jasa keuangan
transaksi perbankan.
yang memenuhi kebutuhan
• Melindungi keamanan data nasabah dari kebocoran dan terhindar dari
• Layanan yang sederhana, cepat,
fraud.
dan andal
• Mengembangkan layanan perbankan digital untuk pembukaan rekening
• Keamanan data dan privasi
dan transaksi perbankan, termasuk komunikasi kepada nasabah
nasabah
dilakukan melalui electronic channel (e-channel).
• Inovasi produk dan perbankan
• Menangani keluhan nasabah sesuai dengan ketentuan OJK.
Nasabah digital
• Melakukan penilaian terhadap nasabah khususnya di level Corporate
Customers • Penanganan keluhan
dengan penilaian ESRA.
• Financial products and services that
• Offering a range of financial products and services that meet customer
meet customer needs
needs and comply with applicable regulations.
• Simple, fast and reliable services
• Delivering simple, fast, and reliable services to its customers.
• Data security and customer privacy
• Implementing information technology systems that ensure security and
• Product innovation and digital
convenience for customers in conducting banking transactions.
banking
• Safeguarding customer data from breaches and fraud.
• Complaint handling
• Developing digital banking services for account opening and transactions,
including customer communication through electronic channels
(e-channels).
• Addressing customer complaints in accordance with OJK regulations.
• Conduct customer assessments, especially at the Corporate level, with
ESRA assessments.
30 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 33
Metode Pelibatan dan Frekuensi Tindakan Permata Bank
Engagement Method and Frequency Permata Bank’s Actions
• Dalam pelaksanaan RUPS, Permata Bank menyediakan materi rapat beserta dengan
informasi mata acara yang akan disetujui dalam situs web Permata Bank. Permata Bank
• Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan juga menyediakan keputusan RUPS dalam situs web Permata Bank satu hari kerja setelah
(setahun sekali). RUPS dilaksanakan.
• RUPS Luar Biasa (jika dibutuhkan). • Permata Bank memastikan informasi material terkait Permata Bank dimuat di situs web
• Keterbukaan informasi kepada publik (setiap Permata Bank sesegera mungkin sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
saat). • Permata Bank telah melaksanakan paparan publik pada tanggal 7 Maret 2024 dan
• Laporan Keuangan dan Laporan Tahunan memastikan materi presentasi terkait perkembangan Permata Bank telah tersedia di
(setahun sekali). situs web Permata Bank, presentasi korporasi yang membahas tentang perkembangan
• Paparan publik tahunan dan investor meeting Permata Bank selalu diperbarui setiap kuartal untuk memastikan seluruh pemegang saham
(setahun sekali). mendapatkan informasi terbaru.
• Annual General Meeting of Shareholders (GMS) • During the General Meeting of Shareholders (GMS), Permata Bank provides meeting
(once a year). materials along with information on agenda items to be approved, accessible on Permata
• Extraordinary GMS (as needed). Bank’s website. Permata Bank also makes GMS resolutions available on its website within
• Information disclosure to the public (at any time). one business day after the meeting is held.
• Financial statements and annual reports (once a • Permata Bank ensures that material information related to the Bank is promptly published
year). on its website in accordance with applicable regulations.
• Annual public exposes and investor meetings • Permata Bank held a public expose on 7 March 2024 and made presentation materials
(once a year). pertaining to the Bank's developments available on its website. Corporate presentations
discussing the Bank’s progress are updated quarterly to ensure all shareholders have access
to the latest information.
• Forum internal, seperti town hall (setiap saat).
• Serikat Pekerja Permata Bank (setiap saat). • Pelaksanaan Medical Check-Up (MCU) setiap tahunnya untuk seluruh karyawan Permata
• Program pelatihan dan pengembangan Bank.
kompetensi secara virtual melalui e-learning • Pelaksanaan campaign tentang budaya dan nilai-nilai I-PRICE melalui media e-mail blast,
maupun webinar (setiap saat). pengantar singkat di setiap kegiatan Permata Bank, wallpaper laptop karyawan, dan
• Penyampaian informasi (berita, pengumuman, pemasangan poster-poster I-PRICE di ruangan-ruangan kantor.
sosialisasi terkait keberlanjutan dan lainnya) • Permata Bank membuka kesempatan kepada seluruh karyawan untuk mengikuti seluruh
melalui surel dan portal internal (Permata World) kegiatan pelatihan soft skill dan hard skill yang diadakan secara internal maupun eksternal
(setiap saat). sepanjang berhubungan dengan pekerjaannya.
• Survei kepuasan karyawan (setiap saat). • Pelaksanaan engagement masing-masing direktorat dan divisi menjadi salah satu bentuk
• Internal forums, such as town halls (at any time). Permata Bank dalam menciptakan suasana nyaman dan aman bagi karyawan.
• The Permata Bank Workers Union (at any time). • Conducting annual Medical Check-Ups (MCU) for all Permata Bank employees.
• Virtual training and competency development • Promoting the I-PRICE culture and values through e-mail blast campaigns, brief introductions
programs through e-learning platforms and during Permata Bank activities, employee laptop wallpapers, and posters displayed in office
webinars (at any time). spaces.
• Information sharing (news, announcements, • Providing opportunities for all employees to participate in both internal and external training
socialization related sustainability and others) programs for soft and hard skills, as long as they are relevant to their job responsibilities.
through e-mails and the internal portal (Permata • Conducting engagement activities within each directorate and division as part of Permata
World) (at any time). Bank’s efforts to create a comfortable and secure work environment for employees.
• Employee satisfaction surveys (at any time).
• Permata Bank terus melakukan inovasi dalam pelayanan perbankan, terutama dari sisi
digitalnya untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya. Pembaruan PermataMobile X menjadi
Permata ME menjadi salah satu cara Permata Bank untuk menunjukkan komitmen dalam
inovasinya.
• Komunikasi melalui platform digital (media sosial)
• Dalam penangan keluhan, Permata Bank berupaya untuk selalu menyelesaikannya sesuai
dan media elektronik (surel dan SMS) (setiap saat).
dengan tenggat waktu yang diatur dalam peraturan yang berlaku.
• Informasi terkait produk-produk perbankan dalam
• Terdapat unit khusus yang berkaitan dengan keamanan data privasi nasabah dan
situs web Permata Bank (setiap saat).
memastikan bahwa seluruh PermataBankers memahami akan pentingnya perlindungan
• Layanan customer care melalui PermataTel
data pribadi (baik untuk diri sendiri dan seluruh nasabah Permata Bank).
(setiap saat).
• Tim Risk dan Tim Credit melakukan penilaian ESRA kepada nasabah level Corporate untuk
• Program webinar/seminar, seperti acara Wealth
melihat kapasitas, komitmen, dan track record nasabah terhadap kegiatan operasionalnya
Wisdom (setiap saat).
yang berdampak pada lingkungan dan sosial.
• Communication through digital platforms (social
• Permata Bank continues to innovate in banking services, particularly in its digital offerings,
media) and electronic media (e-mail and SMS) (at
to meet customer needs. The upgrade from PermataMobile X to Permata ME is one way the
any time).
Bank demonstrates its commitment to innovation.
• Information about banking products available on
• Permata Bank aims to resolve customer complaints within the timeframes specified in the
Permata Bank’s website (at any time).
relevant regulations.
• Customer care services via PermataTel (ongoing).
• A dedicated unit oversees customer data privacy security and ensures that all
• Webinar/seminar programs, such as the Wealth
PermataBankers understand the importance of personal data protection (both for
Wisdom event (at any time)
themselves and all Permata Bank customers).
• The Risk and Credit Team conducts an ESRA assessment of customers at the Corporate
level to see the customer's capacity, commitment, and track record of their operational
activities that have an impact on the environment and society.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 31
Page 34
Pemangku Kepentingan Topik/Isu Utama Respons Permata Bank
Stakeholders Main Topics/Issues Permata Bank’s Responses
• Kepatuhan pada regulasi yang
berlaku • Mematuhi setiap regulasi terkait pasar modal, perbankan, dan regulasi
• Analisis risiko LST dalam lain yang berlaku, termasuk regulasi mengenai keuangan berkelanjutan.
penyaluran kredit • Implementasi regulasi mengenai keuangan berkelanjutan melalui
• Penerapan kebijakan Antikorupsi pengembangan ESRA.
dan Anti-Fraud • Memastikan pelaksanaan kebijakan Antikorupsi dan Anti-Fraud.
• Pemenuhan kewajiban pajak dan • Membayar pajak sesuai peraturan perundang-undangan secara tepat
Regulator kewajiban lainnya waktu.
Regulators • Compliance with applicable • Complying with all regulations related to capital markets, banking, and
regulations other applicable regulations, including regulation related to sustainable
• Analysis of ESG risks associated finance.
with lending • Implementation of regulations on sustainable finance through the
• Implementation of Anti-Corruption development of ESRA.
and Anti-Fraud policies • Ensuring the implementation of Anti-Corruption and Anti-Fraud policies.
• Fulfillment of tax and other • Paying taxes in accordance with laws and regulations in a timely manner.
obligations
• Melakukan program program TJSL yang berfokus pada pendidikan,
khususnya edukasi literasi keuangan.
Masyarakat Program TJSL • Merangkul komunitas penyandang disabilitas dalam program TJSL.
Communities CSER Programs • Implementing CSER programs focused on education, particularly
financial literacy.
• Embracing people with disabilities in its CSER programs.
• Komunikasi Permata Bank dan
vendor terkait kebijakan pemilihan
vendor dan persyaratannya
• Pelaksanaan webinar mengenai • Melakukan pertemuan dengan vendor untuk mensosialisasikan kebijakan
penerapan binis keberlanjutan untuk dan proses pemilihan vendor Permata Bank.
menunjang ekosistem keberlanjutan • Sosialisasi tentang pentingnya penerapan bisnis berkelanjutan dan
Permata Bank perhitungan emisi dalam pelaksanaan pemenuhan pekerjaan vendor
Vendor • Communication between Permata kepada Permata Bank.
Vendors Bank and vendors regarding vendor • Conducting meetings with vendors to socialize Permata Bank's vendor
selection policies and requirements selection policies and processes.
• Implementation of webinar related • Socialization on the importance of implementation of sustainable finance
to implementation of sustainable and emission calculation in fulfilling vendor assignments for Permata
business to support Permata Bank's Bank.
sustainability ecosystem
32 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 35
Metode Pelibatan dan Frekuensi Tindakan Permata Bank
Engagement Method and Frequency Permata Bank’s Actions
• Seluruh laporan terkait pelaksanaan kepatuhan
(minimal setahun sekali).
• Penyampaian laporan rutin dan laporan insidentil
lainnya kepada regulator sesuai dengan timeline
yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku.
• Melaksanakan mandatory e-learning kepada
seluruh PermataBankers untuk memastikan
informasi kebijakan Antikorupsi dan Anti-Fraud
Permata Bank memiliki Direktorat Hukum dan Kepatuhan yang dipimpin oleh Direktur Hukum
telah diterima oleh seluruh PermataBankers dan
dan Kepatuhan yang memastikan kepatuhan Permata Bank atas peraturan yang berlaku bagi
terlaksana dengan baik (secara berkala).
Permata Bank.
• Submitting all reports related to compliance
Permata Bank has a Legal and Compliance Directorate headed by a Legal and Compliance
implementation (at least once a year).
Director who ensures adherence to regulations applicable to the Bank.
• Submitting regular and incidental reports to
regulators in accordance with the timelines
specified by applicable regulations.
• Conducting mandatory e-learning for all
PermataBankers to ensure that information
on Anti-Corruption and Anti-Fraud policies are
communicated and implemented effectively (on a
periodic basis).
• Permata Bank telah melaksanakan kegiatan inklusi keuangan kepada masyarakat.
Informasi kegiatan inklusi keuangan pada Bab Pemberdayaan Masyarakat untuk Berdikari
halaman 88.
• Employee Volunteer (EVO) (setiap saat).
• Permata Bank berkolaborasi dengan WWF-Indonesia melaksanakan kegiatan TJSL yang
• Kerja sama dengan komunitas sekitar dan
bukan hanya berfokus pada inklusi keuangan tetapi juga pelestarian lingkungan, konservasi
lembaga-lembaga terkait (setiap saat).
habitat gajah Sumatra, dan juga pemberdayaan masyarakat.
• The Employee Volunteer (EVO) program (at any
• Permata Bank has conducted financial inclusion activities for the community. Information
time).
on financial inclusion activities can be found in Chapter Community Empowerment for Self-
• Cooperation with surrounding communities and
Reliance on page 88.
relevant institutions/organizations (at any time).
• Permata Bank collaborated with WWF-Indonesia to implement CSER programs that focus
not only on financial inclusion but also on environmental conservation, conservation of
Sumatran elephants habitat, and community empowerment.
Pada tahun 2024, Permata Bank telah melaksanakan sosialisasi pihak ketiga yang memiliki
kerja sama dengan Bank untuk menyampaikan kebijakan terkait dengan Antikorupsi dan
sustainable business. Sosialisasi Antikorupsi ini dihadiri oleh 253 vendor. Seluruh vendor juga
telah terinfo dengan baik mengenai Kebijakan Antikorupsi di Permata Bank yang tercantum di
dalam perjanjian dengan vendor pada klausul yang berkaitan dengan anti-penyuapan.
Sedangkan sosialisasi terkait keberlanjutan dihadiri oleh lebih dari 150 vendor, di mana seluruh
peserta telah mendapatkan pengetahuan terkait pentingnya penerapan sustainable business
yang dapat berdampak bagi keberlangsungan usaha para vendor. Selain itu, dalam sosialisasi
ini, Permata Bank juga menyampaikan akan pentingnya memulai perhitungan emisi yang
Melalui pertemuan secara daring kepada seluruh
dihasilkan oleh vendor terutama dalam penyediaan barang dan jasanya ke Permata Bank.
vendor Permata Bank (sesuai kebutuhan).
Online meetings with Permata Bank’s vendors (as
In 2024, Permata Bank conducted socialization sessions with third parties collaborating
needed).
with the Bank to communicate policies related to Anti-Corruption and sustainable business
practices. The Anti-Corruption socialization session was attended by 253 vendors, all of whom
were thoroughly informed about Permata Bank's Anti-Corruption Policy, which is included in
vendor agreements under clauses related to anti-bribery.
Meanwhile, the sustainability socialization session was attended by more than 150 vendors,
where all participants gained knowledge about the importance of adopting sustainable
business practices that can impact the longevity of their businesses. Additionally, during this
session, Permata Bank emphasized the importance of initiating emission calculations by
vendors, particularly in the provision of goods and services to Permata Bank.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 33
Page 36
34 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 37
01
Pertumbuhan
Berkelanjutan
Sustainability Growth
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 35
Page 38
01
Kinerja Ekonomi [201-1][201-4]
Economy Performance
Hingga akhir tahun 2024, Permata Bank mencatat As of the end of 2024, Permata Bank recorded operating income
pendapatan operasional sebesar Rp11,71 triliun, meningkat of Rp11.71 trillion, an increase of 1.2% compared to 2023 which
1,2% dibandingkan tahun 2023 yang sebesar Rp11,57 triliun. Di amounted to Rp11.57 trillion. Meanwhile, net profit was recorded
sisi lain, laba bersih tercatat Rp3,57 triliun, meningkat 38,0% at Rp3.57 trillion, an increase of 38.0% compared to 2023 which
dibandingkan tahun 2023 yang sebesar Rp2,59 triliun. amounted to Rp2.59 trillion.
Permata Bank menyalurkan nilai ekonomi sebesar Rp7,37 triliun Permata Bank distributed Rp7.37 trillion in economic value
melalui pembayaran gaji dan tunjangan bagi pengurus dan through payments of salaries and benefits to management and
karyawan, dividen kepada pemodal, pajak kepada pemerintah, employees, dividends to investors, taxes to the government, and
dan investasi untuk kegiatan sosial. Pada tahun 2024, Bank investments in social activities. In 2024, the Bank did not receive
tidak menerima bantuan finansial dalam bentuk apapun dari any financial assistance from the government.
pemerintah.
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan (Rp Juta)
Economic Value Generated and Distributed (Million Rp)
Uraian
2024 2023 2022
Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
Economic Value Generated
Pendapatan Operasional
11.710.986 11.573.618 10.564.160
Operating Income
Jumlah
11.710.986 11.573.618 10.564.160
Total
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Economic Value Distributed
Gaji dan Tunjangan Pengurus dan Karyawan
3.168.469 3.336.218 3.034.179
Salaries and Benefits of Executives and Employees
Pembayaran kepada Pemodal (Dividen)
904.532 542.720* 307.541
Payments to Investors (Dividends)
Pajak yang Dibayarkan
3.292.292 2.749.508 2.259.718
Paid Taxes
Investasi Sosial (Biaya TJSL)
5.952 3.450 4.300
Social Investment (CSER Funds)
Jumlah
7.371.245 6.631.896* 5.605.738
Total
Nilai Ekonomi yang Ditahan (A-B)
4.339.741 4.941.722* 4.958.422
Economic Value Retained (A-B)
Keterangan | Notes:
* Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya penyesuaian angka dengan Laporan Keuangan. [2-4]
* Restatement of information due to adjustments to the Financial Statements.
36 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 39
01
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba
Rugi [F.2][FN-CB-000.B]
Pertumbuhan
Comparison of Targets to Performance of Production, Portfolio, Financing Targets, or Investments, Revenues and Profit Berkelanjutan
Sustainable
and Loss Growth
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Total Aset Rp Juta
259.067.503 257.444.147 255.112.471
Total Assets Million Rp
Kredit/Pembiayaan Bank
Bank Loans/Financing
a. Consumer** 45.753.735 44.067.107 49.242.855
b. Commercial 19.839.656 19.318.667 13.299.655
c. Corporate 90.160.789 79.592.382 74.494.277
Total Kredit/Pembiayaan Bank
155.754.180 142.978.156 137.036.787
Total Bank Loans/Financing
Dana Pihak Ketiga Rp Juta 185.843.453 188.586.562 195.794.787
Third Party Funds Million Rp
Pendapatan Operasional
11.710.986 11.573.618 10.564.160
Operating Income
Beban Operasional
(7.102.757) (8.223.498) (7.950.147)
Operating Expenses
Laba Bersih
3.566.519 2.585.218 2.013.413
Net Profit
Rasio Kinerja
Performance Ratio
Aset Produktif
Earning Assets
Aset Produktif Bermasalah dan Aset Non-
produktif Bermasalah terhadap Total Aset
Produktif dan Aset Non-produktif
1,0 1,2 1,3
Non-Performing Earning Assets and Non-
Earning Assets to Total Earnings and Non
Earning Assets
Aset Produktif Bermasalah terhadap Total
Aset Produktif
0,9 1,2 1,3
Non-Performing Earning Assets to Total
Earning Assets
Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (CKPN)
4,8 4,8 4,5
Allowance for Impairment Loss
Rasio Kecukupan Modal Minimum (KPMM)
% 34,6 35,3* 34,2
Capital Adequacy Ratio (CAR)
NPL Gross 2,1 2,9 3,1
NPL Net 0,4 0,4 0,4
Return on Asset (ROA) 1,8 1,3 1,1
Return on Equity (ROE) 7,2 5,5 4,5
Net Interest Margin (NIM) 4,3 4,5 4,3
Biaya Operasional terhadap Pendapatan
Operasional (BOPO) 76,1 81,7 82,4
Operating Expenses to Operating Revenue
Loan to Deposit Ratio (LDR) 82,7 74,8 68,9
Liquidity Coverage Ratio (LCR) 320,0 327,0 297,0
Keterangan | Notes:
* Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya penyesuaian dengan Laporan Keuangan. [2-4]
* Restatement of information due to adjustments to the Financial Statements.
** Jumlah kredit yang disalurkan termasuk pinjaman karyawan.
** The amount of loans disbursed includes staff loans.
Informasi lebih lanjut mengenai rasio keuangan dapat dilihat pada Laporan Tahunan Permata Bank 2024 halaman 301.
Further detailed information about Permata Bank’s financial ratios can be found in the 2024 Permata Bank Annual Report on page 301.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 37
Page 40
01
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB)
Sustainable Finance Action Plan (RAKB)
Sebagai bentuk komitmen jangka panjang, Permata Bank telah As part of its long-term commitment, Permata Bank has refined
merumuskan kembali Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan its Sustainable Finance Action Plan (RAKB) for the 2024–
(RAKB) untuk periode 2024-2028 guna memperkuat landasan 2028 period to strengthen its foundation for implementing
dalam penerapan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan. sustainable finance principles. To enhance sustainable
Dalam upaya meningkatkan pencapaian pembiayaan financing achievements, the Bank has developed programs
berkelanjutan, Bank juga telah mengembangkan program and/or initiatives to support sustainable finance in the following
dan/atau inisiatif untuk mendukung penerapan keuangan priority areas:
berkelanjutan pada area-area prioritas sebagai berikut:
1. Meningkatkan portofolio pembiayaan sesuai kriteria 1. Increasing the financing portfolio in accordance with
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan dari regulator; Sustainable Business Activity Category criteria set by
regulators;
2. Mengembangkan produk/solusi pembiayaan berkelanjutan; 2. Developing sustainable financing products/solutions;
3. Mengelola risiko terkait iklim; 3. Managing climate-related risks;
4. Mendukung tercapainya Net Zero Emission (NZE) dalam 4. Supporting the achievement of Net Zero Emissions (NZE) in
kegiatan operasional Bank; the Bank’s operations;
5. Menerapkan pengadaan berkelanjutan; 5. Implementing sustainable procurement practices;
6. Menyelenggarakan seri pembelajaran terkait keberlanjutan; 6. Organizing Sustainability Learning Series;
7. Menerapkan Diversity, Equity, and Inclusion (DEI); dan 7. Implementing Diversity, Equity, and Inclusion (DEI); and
8. Menciptakan dampak positif bagi lingkungan dan sosial 8. Creating positive environmental and social impacts for the
untuk masyarakat. community.
Permata Bank menyadari bahwa pencapaian RAKB Permata Bank recognizes that achieving the RAKB goals
memerlukan kompetensi yang memadai dari karyawan. Oleh requires sufficient employee competencies. Therefore, the Bank
sebab itu, Bank terus meningkatkan kapasitas PermataBankers continues to enhance the capacity of PermataBankers through
melalui pelatihan dan pengembangan di bidang keuangan training and development in sustainable finance, arranged by
berkelanjutan melalui program yang disusun oleh Direktorat the Directorate of Human Resources. Furthermore, Permata Bank
Human Resources. Sejalan dengan hal tersebut, Permata Bank has also made adjustments to the organizational structures, risk
telah melakukan penyesuaian terhadap struktur organisasi, management systems, governance, and operational procedures
sistem manajemen risiko, tata kelola, dan prosedur operasional to align with sustainable finance principles.
untuk memastikan keselarasan dengan prinsip-prinsip
keuangan berkelanjutan.
Ke depannya, Permata Bank akan semakin memperkuat Looking ahead, Permata Bank aims to strengthen its
komitmennya terhadap prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan, commitment to sustainable finance principles, comprising
termasuk dalam hal perluasan dan diversifikasi program the expansion and diversification of its Corporate Social and
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). Dengan Environmental Responsibility (CSER) programs. By integrating
mengintegrasikan aspek sosial dan lingkungan dalam seluruh social and environmental aspects into all business activities,
kegiatan bisnis, Permata Bank berharap dapat memberikan Permata Bank hopes to generate broader positive impacts and
dampak positif dan nilai tambah yang lebih luas kepada value added for customers, communities, and the environment.
nasabah, masyarakat, dan lingkungan hidup. Melalui berbagai Through various innovative initiatives, the Bank will continue
inisiatif yang inovatif, kami akan terus berupaya menciptakan to create added value for all stakeholders and promote the
nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan dan development of a sustainable economy.
mendorong terciptanya ekonomi yang berkelanjutan.
Kegiatan RAKB RAKB Activities
Permata Bank telah menyampaikan RAKB periode 2024-2028 Permata Bank has submitted its 2024–2028 RAKB to the
kepada OJK, sesuai dengan persetujuan dari Direksi dan Dewan Financial Services Authority (OJK), approved by the Board of
Komisaris. RAKB tersebut mencakup rencana lima tahunan Directors and Board of Commissioners. The RAKB includes
serta rencana kegiatan yang akan dilakukan pada periode a five-year plan as well as activities planned for the 2025
2025. Kegiatan RAKB untuk periode satu tahun (periode 2025) period. The one-year (2025) RAKB activities are divided into the
terbagi dalam segmen sebagai berikut: following segments:
38 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 41
01
Segmen Kegiatan
Segment Activities
1. Meningkatkan pembiayaan Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) sesuai kriteria dari OJK.
2. Mengembangkan produk dan/atau jasa yang diperlukan untuk mendukung penerapan keuangan Pertumbuhan
Corporate dan Berkelanjutan
berkelanjutan sesuai kebutuhan industri. Sustainable
Commercial Banking
1. Increasing financing for Environmentally Sound Business Activities (KUBL) in accordance with the criteria Growth
Corporate and
set by OJK.
Commercial Banking
2. Developing products and/or services needed to support the implementation of sustainable finance based
on industry needs.
1. Pembiayaan KPR kepada PBR (Perorangan Berpenghasilan Rendah).
2. Pembiayaan bagi Usaha Kecil Menengah (UKM).
3. Pengembangan perbankan digital untuk pembukaan rekening dan transaksi perbankan, termasuk
komunikasi kepada nasabah melalui e-channel.
4. Kerja sama channeling dengan lembaga keuangan mikro.
5. Pembiayaan Electric Vehicle dengan skema joint financing.
6. Penawaran Sukuk Tabungan (Obligasi Hijau) kepada nasabah.
7. Meningkatkan AUM Reksa dana Hijau.
Consumer Banking
1. Providing mortgage financing (KPR) to Low-Income Individuals (PBR).
2. Financing for Small and Medium Enterprises (SMEs).
3. Developing digital banking services for account opening and transactions, including customer
communication through e-channels.
4. Collaborating on channeling programs with microfinance institutions.
5. Electric Vehicle Financing with joint financing scheme.
6. Offering Green Sukuk (Green Bonds) to customers.
7. Increasing AUM in Green Mutual Funds.
1. Meningkatkan penyaluran pembiayaan kepada nasabah yang bergerak dalam Kegiatan Usaha
Berwawasan Lingkungan (KUBL).
Unit Usaha Syariah 2. Meningkatkan penyaluran pembiayaan inklusif untuk mendukung sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
Sharia Business Unit (UMKM).
1. Expanding financing for businesses engaged in Environmentally Friendly Business Activities (KUBL).
2. Increasing inclusive financing to support the Micro, Small, and Medium Enterprises (MSME) sector.
Penempatan/investasi pada Sustainable/Green Bond untuk mendukung pertumbuhan ekonomi berkelanjutan.
Treasury
Allocate/investments in Sustainable/Green Bonds to support sustainable economic growth.
1. Pengkajian tahunan ERMF 2025, dengan memastikan prinsip Berkelanjutan (Sustainability) dan Risiko
Iklim dikinikan di dalam ERMF dan RTF.
2. Pelaksanaan dan pelaporan piloting Bottom-Up CRST (Stress Test untuk Risiko Iklim).
3. Pelaksanaan Climate Risk Forum secara berkala yang dihadiri seluruh RFO PIC Climate Risk untuk
mendiskusikan strategi, permasalahan, serta perkembangan status inisiatif di masing-masing area.
4. Pengkajian tahunan Risk Appetite Statement dan Risk Tolerance risiko terkait iklim.
Risiko terkait Iklim 5. Pelaporan dan pemantauan eksposur dan risiko atas keuangan berkelanjutan dan risiko terkait iklim.
Climate-related Risks 1. Conducting an annual review of the Enterprise Risk Management Framework (ERMF) 2025, ensuring
Sustainability principles and Climate Risks are integrated into ERMF and Risk Type Framework (RTF).
2. Implementing and reporting the pilot Climate Risk Management & Scenario Analysis (CRMS).
3. Conducting periodic Climate Risk Forums attended by all Climate Risk RFO PICs to discuss strategies,
challenges, and progress on initiatives in each area.
4. Reviewing the Risk Appetite Statement and Risk Tolerance related to climate risk.
5. Monitoring and reporting exposure and risks associated with sustainable finance and climate-related risks.
Meningkatkan efisiensi untuk mengurangi penggunaan energi dan menurunkan emisi dari aktivitas operasional
Net Zero Emission for
Bank.
Banking Operations
Increasing operational efficiency to lower energy consumption and reduce emissions from the Bank’s activities.
Memberikan edukasi kepada vendor terkait dengan kesadaran dan pemahaman mengenai pentingnya
program Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam operasional bisnis vendor dengan merangkul
dan menginspirasi para vendor untuk mengadopsi praktik-praktik berkelanjutan yang tidak hanya mendukung
kelestarian lingkungan, tetapi juga memperkuat tanggung jawab sosial dan tata kelola perusahaan yang baik.
Dengan adanya kolaborasi yang erat dan komitmen bersama, diharapkan dapat mencapai tujuan ESG yang
Sustainable
lebih besar dan memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan.
Procurement
Educating vendors on the importance of Environmental, Social, and Governance (ESG) programs in their
business operations by engaging and inspiring them to adopt sustainable practices. These efforts not only
support environmental conservation but also strengthen social responsibility and good corporate governance.
Through close collaboration and shared commitment, the initiative aims to achieve broader ESG goals and
create a positive impact on society and the environment.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 39
Page 42
01
Segmen Kegiatan
Segment Activities
1. Meningkatkan pemahaman karyawan tentang peluang/potensi bisnis dan risiko untuk peningkatan
portofolio terkait keuangan berkelanjutan.
2. Meningkatkan kapasitas karyawan untuk dapat berinovasi dalam pengembangan produk terkait keuangan
berkelanjutan.
3. Memahami tantangan dan hambatan dalam implementasi aksi Keuangan Berkelanjutan, serta dapat
Sustainability Learning
memitigasi risiko yang muncul.
Series
1. Enhancing employee understanding of business opportunities/potential risks for portfolio growth in
sustainable finance.
2. Strengthening employee capacity to innovate in developing sustainable finance products.
3. Identifying challenges and barriers in implementing Sustainable Finance initiatives and developing
strategies to mitigate associated risks.
Membentuk dan memperkuat Women Empowerment Program (WEP) dengan berbagai inisiatif yang
mendorong partisipasi dan kepemimpinan perempuan di seluruh level Bank, sehingga menciptakan lingkungan
kerja yang inklusif dan berkeadilan. Inisiatif yang dijalankan terbagi dalam tiga pilar besar yang terkait dengan
Diversity, Equity, and
Ekonomi, Sosial, dan Kesehatan.
Inclusion (DEI)
Establishing and strengthening the Women Empowerment Program (WEP) through various initiatives aimed at
fostering female participation and leadership at all levels of the Bank. This creates an inclusive and equitable
workplace. Initiatives are structured under three main pillars: Economic, Social, and Health.
1. Memberikan edukasi kepada pemangku kepentingan, termasuk masyarakat dan nasabah terkait literasi
keuangan dan lingkungan dengan fokus terkait masalah konservasi, pelestarian lingkungan, pengelolaan
sampah (sampah makanan, pemilahan jenis sampah), dan gaya hidup berkelanjutan.
2. Melakukan pelaporan awal terkait program TJSL untuk mengukur baseline keikutsertaan (Employee
Volunteers/EVO) dan penerima manfaat.
Tanggung Jawab Sosial
3. Mengajak pemangku kepentingan, termasuk masyarakat dan nasabah untuk ikut serta melestarikan bumi
dan Lingkungan (TJSL)
dan ekosistem alam, melalui kegiatan donasi kepada Yayasan.
Corporate Social
1. Educating stakeholders, including the public and customers, on financial and environmental literacy, with a
and Environmental
focus on conservation, environmental preservation, waste management (food waste reduction and waste
Responsibility (CSER)
segregation), and sustainable living.
2. Conducting initial reporting on CSER programs to establish baseline participation metrics for Employee
Volunteers (EVOs) and beneficiaries.
3. Encouraging stakeholders, including the public and customers, to participate in environmental preservation
and ecosystem conservation through donation initiatives with partner foundations.
Pencapaian RAKB Tahun 2024/Efek Bersifat Utang dan 2024 RAKB Achievements/Sustainable Debt Securities and
Sukuk Berlandaskan Keberlanjutan [F.26] Sukuk [F.26]
Untuk mendukung upaya pemerintah dalam mencapai Tujuan To support the government’s efforts in achieving the Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan (TPB), sesuai RAKB, Permata Development Goals (SDGs) and in line with the Sustainable
Bank melakukan pembelian serta penetapan target untuk Efek Finance Action Plan (RAKB), Permata Bank has undertaken
Bersifat Utang dan Sukuk Berlandaskan Keberlanjutan, baik investments and set targets for Sustainable Debt Securities
yang diterbitkan oleh pemerintah maupun swasta. Selama and Sukuk, both issued by the government and private sector.
tahun 2024, Permata Bank telah membeli Efek Bersifat Utang In 2024, Permata Bank purchased Rp2,041.69 billion in
dan Sukuk Berlandaskan Keberlanjutan sebesar Rp2.041,69 Sustainable Debt Securities and Sukuk, reflecting a 75.18%
miliar, meningkat 75,18% dibandingkan tahun 2023 yang increase from Rp1,165.49 billion in 2023.
sebesar Rp1.165,49 miliar.
Selain itu, pada tahun 2024, Permata Bank memberikan In addition, in 2024, Permata Bank provided various forms of
berbagai pembiayaan berkelanjutan, antara lain sustainable financing, including:
- Pembiayaan Properti Ramah Lingkungan: Bank - Green Property Financing: The Bank provided Rp556 billion
memberikan kredit untuk pembelian properti dengan in credit for environmentally friendly property purchases.
konsep ramah lingkungan sebesar Rp556 miliar.
- Pembiayaan Kendaraan Listrik: Bank memberikan kredit - Electric Vehicle Financing: The Bank extended Rp42.9
untuk pembelian kendaraan listrik sebesar Rp42,9 miliar. billion in loans for electric vehicle purchases.
- Pembiayaan Sindikasi dengan Mekanisme Sustainability - Syndicated Financing with a Sustainability-Linked Loan
Linked Loan: Bank turut serta dalam pembiayaan sindikasi Mechanism: The Bank participated in syndicated financing,
dengan mencakup mekanisme sustainability linked loan incorporating a sustainability-linked loan mechanism,
sebesar Rp528 miliar. amounting to Rp528 billion.
40 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 43
01
Komitmen atas Keuangan Berkelanjutan [F.3][FN-CB-000.B]
Sustainable Finance Commitment Pertumbuhan
Berkelanjutan
Sustainable
Permata Bank hadir sebagai mitra keuangan yang terpercaya Permata Bank serves as a trusted financial partner for Growth
bagi nasabah dari berbagai segmen, mulai dari segmen customers across consumer, sharia, commercial, and corporate
konsumer, syariah, komersial, dan korporasi. Permata Bank banking segments. Permata Bank offers a wide range of
menawarkan beragam produk dan solusi keuangan yang financial products and solutions tailored to the specific needs
disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah. of its customers. By doing so, Permata Bank not only facilitates
Dengan demikian, Permata Bank tidak hanya memfasilitasi investment activities but also contributes to the creation of a
kegiatan investasi, tetapi juga mendukung terciptanya sistem more effective and inclusive economic system.
perekonomian yang lebih efektif dan inklusif.
Kehadiran layanan keuangan yang inklusif memberikan Inclusive financial services positively contribute to national
kontribusi positif terhadap pembangunan nasional, terutama development, particularly by supporting projects focused on
dalam mendukung proyek-proyek yang berorientasi pada economic growth and improving societal welfare. Additionally,
pertumbuhan ekonomi dan peningkatan kesejahteraan the Bank is committed to sustainable development by providing
masyarakat. Selain itu, Bank juga berkomitmen terhadap financing for environmentally friendly projects. This financing
pembangunan berkelanjutan dengan menyediakan is directed toward addressing climate change challenges and
pembiayaan bagi proyek-proyek ramah lingkungan. supporting environmental preservation efforts, in line with
Pembiayaan ini diarahkan untuk mengatasi tantangan sustainable finance principles that are part of the Bank’s long-
perubahan iklim dan mendukung upaya pelestarian lingkungan, term strategy.
sejalan dengan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan yang
menjadi bagian dari strategi jangka panjang Bank.
Penerapan prinsip keuangan berkelanjutan merupakan upaya The implementation of sustainable finance principles is an
untuk mengurangi dampak Risiko Iklim yang menjadi perhatian effort to reduce the impact of Climate Risk which has become
global dan nasional. Oleh karena itu, Indonesia melalui Otoritas a global and national concern. Therefore, Indonesia through
Jasa Keuangan (OJK) turut mendorong implementasinya the Financial Services Authority (OJK), also encourages its
di sektor jasa keuangan. Sebagai bagian dari industri adoption in the financial services sector. As part of the banking
perbankan, Permata Bank merespons positif arahan OJK industry, Permata Bank positively responds to OJK’s directives
dengan menerapkan kebijakan kredit yang mengintegrasikan by implementing credit policies that integrate environmental
persyaratan lingkungan dan sosial sebelum melakukan and social requirements before financing is disbursed.
penyaluran pembiayaan.
Bank memahami bahwa penyaluran kredit ke berbagai The Bank recognizes that credit disbursement across various
industri berpotensi menimbulkan risiko lingkungan dan sosial, industries carries potential environmental and social risks, such
seperti pencemaran air dan udara, kontaminasi lahan, isu as water and air pollution, land contamination, labor practice
praktik ketenagakerjaan, serta pelanggaran etika bisnis. Untuk issues, and violations of business ethics. To anticipate these
mengantisipasi hal tersebut, Bank menerapkan manajemen risks, the Bank applies credit risk management processes,
risiko kredit yang mencakup proses identifikasi, penilaian, dan including identification, assessment, and mitigation of risks.
mitigasi risiko.
Dengan menerapkan prinsip kehati-hatian, Bank berupaya By adopting prudential principles, the Bank aims to optimize its
mengoptimalkan profil risiko sekaligus tetap mendorong risk profile while continuing to promote sustainable business
pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Bersama dengan growth. Together with its credit distribution partners, the
mitra penyaluran kredit, Bank secara proaktif melakukan upaya Bank proactively works to reduce Non-Performing Loans
penurunan Non-Performing Loan (NPL) melalui restrukturisasi (NPL) through restructuring and increased selectivity in the
dan peningkatan selektivitas dalam proses penyaluran kredit disbursement of new loans. These efforts are carried out in
baru. Upaya ini diambil sesuai dengan kebijakan dan prosedur accordance with established policies and procedures.
yang telah ditetapkan.
Permata Bank telah merancang dan mengimplementasikan Permata Bank has designed and implemented various
berbagai inisiatif keuangan berkelanjutan, antara lain: sustainable finance initiatives, including:
1. Penyaluran kepada Kredit Kategori Kegiatan Usaha 1. Loan Disbursement to Sustainable Business Activities
Berkelanjutan [FN-CB-240a.1] Category [FN-CB-240a.1]
Permata Bank menunjukkan komitmennya terhadap Permata Bank demonstrates its commitment to sustainable
keuangan berkelanjutan dengan menyalurkan kredit finance by disbursing Rp22.60 trillion in loans for business
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 41
Page 44
01
Rp22,60 triliun untuk kegiatan usaha yang masuk dalam activities categorized under the Sustainable Business
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB). Dana Activity Category (KKUB). Of this amount, Rp16.81 trilion was
tersebut dialokasikan untuk Kegiatan Usaha Berwawasan allocated to Environmentally Friendly Business Activities
Lingkungan (KUBL) sebesar Rp16,81 triliun atau naik (KUBL), reflecting an increase of 163.82% compared to
163,82% dari tahun 2023, serta untuk Kegiatan Usaha Mikro, 2023, and Rp5.79 trillion was allocated to Micro, Small, and
Kecil, dan Menengah (UMKM) sebesar Rp5,79 triliun atau Medium Enterprises (MSMEs), marking a 4.69% decrease
menurun 4,69% dari tahun lalu. Hal tersebut menunjukkan from the previous year. These achievements underscore
keberhasilan Bank dalam mencapai target yang telah the Bank’s success in meeting its targets of a 9% increase
ditetapkan, yaitu peningkatan pembiayaan untuk KUBL in financing for KUBL and a 5% increase in financing for
sebesar 9% dan pembiayaan untuk UMKM sebanyak 5% MSMEs compared to the previous year.
dibandingkan tahun sebelumnya.
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau
Proyek yang Sejalan dengan Penerapan Keuangan Berkelanjutan (Rp Juta) [F.3]
Comparison of Target to Performance of Portfolio, Financing Target, or Investments in Financial Instruments or
Projects in Line with the Implementation of Sustainable Finance (Million Rp)
Uraian
2024 2023 2022
Description
Jumlah Produk yang Memenuhi Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB)
Number of Products that Meet Sustainable Business Activity Category
a. Penghimpunan Dana
N/A N/A N/A
Funding
a. Penyaluran Dana
22.600.382 12.444.254 13.768.199
Lending
Total Aset Produktif Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Total Earning Assets of Sustainable Business Activities
a. Total Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan
22.600.382 12.444.254* 13.768.199*
Total Loans/Financing of Sustainable Business Activities
b. Total Non-Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha
130.882.618 128.406.943 115.397.152
Total Non-Credit/Sustainable Business Activity Financing
Persentase Jumlah Portofolio KKUB terhadap Total Kredit (%)
Percentage of the Sustainable Business Activities Category 14,73 8,84* 10,66*
Portfolio to Total Loans (%)
Keterangan | Note:
*Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya penyesuaian perhitungan. [2-4]
*Restatement of information due to adjustments in calculation methods.
Portofolio Kredit KKUB (Rp Juta)
KKUB Loan Portfolio (Million Rp)
Uraian
2024 2023 2022
Description
Energi Terbarukan
6.319.305 3.892.761 6.266.495*
Renewable Energy
Efisiensi Energi
1.099.910 - -
Energy Efficiency
Pencegahan dan Pengendalian Polusi
4.112.124 1.217.491 1.215.250*
Pollution Prevention and Control
Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Penggunaan Lahan yang
Berkelanjutan 2.527.001 280.000 280.000
Management of Nature Biodiversity and Sustainable Land Use
Konservasi Keanekaragaman Hayati Darat dan Air
- - -
Conservation of Land and Water Biodiversity
Transportasi Ramah Lingkungan
344.213 349.755 261.082
Environmentally Friendly Transportation
Pengelolaan Air dan Air Limbah (Efluen) yang Berkelanjutan
84.173 - 381.341
Sustainable Water and Wastewater (Effluent) Management
Adaptasi Perubahan Iklim
- - -
Climate Change Adaptation
Produk yang Dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan
Menghasilkan Lebih Sedikit Polusi (Eco Efficient)
704.086 - -
Products that can Reduce Resource Use and Produce Less Pollution
(Eco Efficient)
42 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 45
01
Uraian
2024 2023 2022
Description
Bangunan Berwawasan Lingkungan yang Memenuhi Standar atau
Sertifikasi yang Diakui Secara Nasional, Regional, atau Internasional Pertumbuhan
1.609.972 633.379 829.656*
Eco-friendly Buildings that Meet National, Regional, or Internationally Berkelanjutan
Sustainable
Recognized Standards or Certifications Growth
Kegiatan Usaha dan/atau Kegiatan Lain yang Berwawasan Lingkungan
Lainnya 13.224 - -
Other Eco-friendly Business Operations and/or Activities
Jumlah Portofolio Pembiayaan Kategori Kegiatan Usaha
Berwawasan Lingkungan (KUBL)
16.814.009 6.373.385* 9.233.823*
Total Environmentally Friendly Business Activities (KUBL) Financing
Portfolio
Kegiatan UMKM
5.786.373 6.070.869* 4.534.376*
MSME Activities
Jumlah Portofolio Pembiayaan Kategori Kegiatan Usaha
Berkelanjutan (KKUB)
22.600.382 12.444.254* 13.768.199*
Total Sustainable Business Activity Category (KKUB) Financing
Portfolio
Keterangan | Note:
*Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya penyesuaian perhitungan. [2-4]
*Restatement of information due to adjustments in calculation methods.
Permata Bank secara konsisten berupaya meningkatkan Permata Bank consistently strives to expand its KKUB
portofolio KKUB melalui berbagai inisiatif. Salah satu upaya portfolio through various initiatives. One of the endeavours
yang dilakukan adalah menawarkan pinjaman untuk involves offering loans for the purchase of eco-friendly
pembelian properti ramah lingkungan dan pembiayaan properties and financing to green projects. Additionally,
ke proyek-proyek hijau. Selain itu, Bank menyediakan the Bank provides financing for low-income individuals
pembiayaan untuk perorangan berpenghasilan rendah to promote financial inclusion. The Bank also prioritizes
untuk mendorong inklusi keuangan. Bank juga tetap customer accessibility by digitizing services through
memperhatikan kemudahan akses bagi nasabah dengan the development of applications/platforms. Internally,
melakukan digitalisasi pelayanan melalui pengembangan the Bank enhances understanding and knowledge of
aplikasi/platform. Di sisi internal, Bank melakukan sustainable finance through inter-unit collaboration such
pengembangan pemahaman dan pengetahuan di bidang as the Sustainability Department, Corporate Banking,
keuangan berkelanjutan melalui kerja sama antar unit Commercial Banking, Consumer Banking, Treasury,
seperti Departemen Sustainability, Corporate Banking, and Risk.
Commercial Banking, Consumer Banking, Treasury, dan
Risk.
2. Penyaluran Pembiayaan Inklusif 2. Inclusive Financing Distribution
Permata Bank telah mengambil peran aktif dalam Permata Bank actively promotes financial inclusion in
mendorong inklusi keuangan di Indonesia melalui Indonesia by providing inclusive financing to MSMEs and
penyaluran pembiayaan inklusif kepada UMKM dan Low-Income Individuals (PBR). Inclusive financing serves
Perorangan Berpenghasilan Rendah (PBR). Pembiayaan as an effective tool to broaden financial access for the
inklusif menjadi salah satu instrumen yang efektif community, drive economic growth, enhance societal
dalam memberikan akses keuangan yang lebih luas welfare, and strengthen national economic stability.
bagi masyarakat, mendorong pertumbuhan ekonomi,
meningkatkan kesejahteraan masyarakat, serta
memperkuat stabilitas perekonomian nasional.
Bank pun telah berhasil memenuhi ketentuan Rasio The Bank has successfully met the Macroprudential
Pembiayaan Inklusif Makroprudensial (RPIM) yang Inclusive Financing Ratio (RPIM) requirements set by the
ditetapkan oleh pemerintah. Hal ini dibuktikan dengan government. As of the end of 2024, RPIM achievements
pencapaian RPIM pada akhir tahun 2024 yang berada di exceeded the minimum thresholds, reaching 11.92% for
atas batas minimum yang dipersyaratkan, yaitu sebesar conventional banking and 10.73% for sharia banking.
11,92% untuk konvensional dan 10,73% untuk syariah.
Sejak tahun 2016, Permata Bank telah berkomitmen Since 2016, Permata Bank has been committed to inclusive
terhadap pembiayaan inklusif dengan menyalurkan financing, disbursing funds through partnerships or loan
dana melalui mitra atau loan channeling kepada Peer to channeling with Peer to Peer (P2P) lending fintechs and
Peer (P2P) lending fintech dan Bank Perkreditan Rakyat Dana Raya Rural Bank (BPR Dana Raya). The collaboration
(BPR) Dana Raya. Kerja sama dengan P2P lending fintech with P2P lending fintechs focuses on empowering female
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 43
Page 46
01
berfokus pada pemberdayaan wiraswasta perempuan entrepreneurs by providing working capital, while the
melalui penyediaan modal kerja. Sementara itu, kemitraan partnership with BPR Dana Raya aims to meet the financial
dengan BPR Dana Raya bertujuan untuk memenuhi needs of retirees.
kebutuhan finansial para pensiunan.
Melalui skema loan channeling, Bank berhasil menyalurkan Through loan channeling schemes, the Bank successfully
dana sebesar Rp1.043 miliar untuk mendukung program disbursed Rp1,043 million in 2024 to support inclusive
pembiayaan inklusif pada tahun 2024. Jumlah tersebut financing programs, representing an increase of 19% from
meningkat 19% dari tahun sebelumnya. the previous year.
3. Perluasan Layanan Digital 3. Expansion of Digital Services
Permata Bank terus berupaya menghadirkan solusi Permata Bank continues to deliver innovative and
perbankan yang inovatif dan ramah lingkungan melalui environmentally friendly banking solutions through the
pengembangan produk dan layanan digital. Melalui development of digital products and services. These
layanan digital, masyarakat yang bertempat tinggal jauh digital services enable individuals living far from the
dari kantor Bank dapat mengakses berbagai layanan Bank’s locations to access financial services quickly
keuangan dengan mudah dan cepat. Selain itu, layanan and conveniently. Additionally, digital services support
digital juga mendukung upaya pelestarian lingkungan environmental sustainability by reducing paper usage and
dengan mengurangi penggunaan kertas dan mobilitas fisik. physical mobility.
Inovasi digital yang terus dilakukan oleh Permata Bank telah Permata Bank’s ongoing digital innovations produced
memberikan hasil yang cukup positif di tahun 2024. Terbukti positive results in 2024. This is evidenced by the increase
dari peningkatan jumlah pengguna dan transaksi melalui in the number of users and transactions through Permata
Permata ME (sebelumnya PermataMobile X) masing- ME (formerly PermataMobile X), which rose by 11.99%
masing sebesar 11,99% dan 12,06%. Hal ini menunjukkan and 12.06%, respectively. This demonstrates the broader
semakin luasnya penerimaan masyarakat terhadap solusi acceptance of the Bank’s digital payment solutions.
pembayaran digital yang ditawarkan oleh Bank.
4. Integrasi Aspek LST pada Bisnis [F.9][FN-CB-410a.2][FN-CB- 4. Integration of ESG Aspects into Business [F.9][FN-CB-410a.2]
550a.2] [FN-CB-550a.2]
Permata Bank menerapkan kriteria lingkungan, sosial, Permata Bank incorporates environmental, social, and
dan tata kelola (LST) dalam proses persetujuan proposal governance (ESG) criteria into its credit approval process, as
kredit yang diatur dalam Kebijakan Perkreditan dan outlined in the Credit Policy and the Sustainable Financing
Kebijakan Khusus Pembiayaan Berkelanjutan. Kebijakan Special Policy. These policies require that all credit
ini mensyaratkan bahwa seluruh proposal kredit dari segmen proposals from Corporate Banking, Commercial Banking,
Korporasi, Komersial, dan Usaha Kecil dan Menengah and Emerging Business Banking (EBB), which involve
(UKM) yang mengandung risiko sosial dan lingkungan social and environmental risks such as mining, palm oil, oil
seperti pada industri pertambangan, kelapa sawit, minyak and gas, and others, comply with applicable regulations
dan gas bumi, dan lain-lain, harus memenuhi peraturan and undergo an Environmental and Social Requirement
perundangan yang berlaku maupun memenuhi Penilaian Assessment (ESRA). Specific requirements are in place
Kebutuhan Lingkungan dan Sosial (Environment and for mining and palm oil industries through specialized
Social Requirement Assessment/ESRA). Terdapat syarat Mining ESRA and Palm Oil ESRA assessments, while other
khusus untuk industri pertambangan dan kelapa sawit industries (categorized as high, medium, or low risk) are
yang diatur dalam penilaian khusus ESRA Pertambangan assessed using the Generic ESRA. Compliance with ESRA
dan ESRA Kelapa Sawit, sementara untuk industri lainnya requirements is a key consideration in approving credit
(industri berisiko tinggi, menengah, dan rendah) akan dinilai proposals. Permata Bank reviews the Special Sustainable
menggunakan ESRA Umum. Pemenuhan persyaratan Financing Policy and ESRA at least once a year to ensure
ESRA menjadi salah satu pertimbangan untuk persetujuan compliance with evolving sustainable finance regulations.
proposal kredit. Permata Bank melakukan review atas [2-23][2-24]
Kebijakan Khusus Pembiayaan Berkelanjutan dan ESRA
minimal satu kali dalam setahun untuk memastikan
kepatuhan terhadap perkembangan peraturan terkait
keuangan berkelanjutan. [2-23][2-24]
44 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 47
01
Sesuai Kebijakan Khusus Pembiayaan Berkelanjutan, In line with the Sustainable Financing Special Policy, the
terdapat beberapa persyaratan kredit terkait lingkungan following environmental and social requirements apply to
dan sosial yang berlaku dalam proses kredit, baik pada saat the credit process, during both initiation and annual reviews:
Pertumbuhan
inisiasi maupun kajian tahunan: Berkelanjutan
Sustainable
a. Unit Bisnis harus memastikan bahwa salinan dokumen a. Business Units must ensure customers provide copies Growth
terkait lingkungan hidup yang diwajibkan oleh peraturan of mandatory environmental documents required by
yang dikeluarkan oleh pemerintah, yaitu AMDAL/UKL/ government regulations, such as AMDAL/UKL/UPL and
UPL dan PROPER diserahkan oleh nasabah. PROPER.
b. Dokumen tersebut harus dimasukkan ke dalam b. These documents must be included in the Credit
Credit Documents Checklist dan mekanisme untuk Documents Checklist, with the mechanism for obtaining
memperoleh dokumen tersebut dapat diatur lebih them determined by each business segment.
lanjut oleh masing-masing segmen bisnis.
c. Apabila nasabah tidak dapat memenuhi persyaratan c. Customers unable to meet AMDAL/UKL/UPL
AMDAL/UKL/UPL atau hasil pemeriksaan PROPER requirements or whose PROPER evaluations result in
merah atau hitam, nasabah secara otomatis langsung red or black ratings are automatically categorized as
dikategorikan sebagai Berisiko Tinggi. High Risk.
d. Unit Bisnis juga melakukan pemeriksaan terhadap d. Business Units also review the debtor’s Sustainability
Laporan Keberlanjutan debitur (jika ada). Report (if available).
Dalam proses penilaian ESRA, Bank memanfaatkan During the ESRA process, the Bank uses digital technology to
teknologi digital untuk mengumpulkan, memverifikasi, collect, verify, and process customer identity data, including
dan memproses data identitas nasabah, mencakup profession, source of funds, and expected transaction
profesi, sumber dana, dan pola transaksi yang diharapkan. patterns. Based on this information, the Bank conducts a
Berdasarkan informasi yang diperoleh, Bank melakukan risk analysis to ensure alignment with ESG risk policies.
analisis risiko untuk memastikan kesesuaian dengan As part of its commitment to prudence and sustainability,
kebijakan risiko LST. Sebagai bagian dari komitmen the Bank periodically updates customer data to maintain
terhadap prinsip kehati-hatian dan keberlanjutan, Bank the relevance and accuracy of information used in risk
juga secara berkala memperbarui data nasabah guna evaluation.
menjaga relevansi dan akurasi informasi yang digunakan
dalam proses evaluasi risiko.
Dalam penyaluran kredit kepada industri uang For credit disbursement to industries with environmental
mengandung risiko lingkungan dan sosial, Bank melakukan and social risk, the Bank, conducts an ESRA assessment
penilaian ESRA yang di dalamnya termasuk informasi that includes information on their ESG performance.
kinerja LST debitur, di antaranya menginformasikan isu- This encompasses issues such as legality, environmental
isu legalitas, manajemen lingkungan dan sosial, laporan and social management, media reports, transparency in
media, transparansi informasi lingkungan dan sosial, environmental and social information, land management,
pengelolaan lahan, antisipasi perubahan iklim, pengelolaan climate change mitigation, water pollution management,
pencemaran air, praktik ketenagakerjaan, keselamatan dan labor practices, occupational health and safety, and
kesehatan kerja, serta dampak dari komunitas. Monitoring community impact. Monitoring of ESRA implementation is
terhadap pelaksanaan ESRA dilakukan oleh Unit Bisnis conducted by Business Units at least once a year or during
minimal satu tahun sekali atau bersamaan dengan kajian the annual credit facility review, as documented in the
tahunan fasilitas kredit yang dituangkan dalam Kuesioner General Assessment Questionnaire.
Penilaian Umum.
Bank telah menerapkan penilaian Taksonomi Hijau The Bank has adopted the Indonesian Green Taxonomy
Indonesia (THI) dan Taksonomi untuk Keuangan (THI) and The Indonesian Sustainable Finance Taxonomy
Berkelanjutan Indonesia (TKBI). Secara berkala, Bank (TKBI). Periodically, the Bank monitors the portfolio of THI
melakukan pemantauan atas portofolio hasil penilaian THI and TKBI assessment results. For new credit approvals,
dan TKBI. Dalam proses pemberian kredit baru, taksonomi the taxonomy is used to ensure that financed economic
digunakan untuk memastikan bahwa aktivitas ekonomi activities align with sustainable finance principles
yang dibiayai sejalan dengan prinsip-prinsip keuangan established by the Financial Services Authority (OJK),
berkelanjutan yang ditetapkan oleh OJK, termasuk dalam supporting environmental protection, management, and
upaya mendukung perlindungan dan pengelolaan climate change mitigation and adaptation efforts.
lingkungan hidup, serta mitigasi dan adaptasi terhadap
perubahan iklim.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 45
Page 48
46 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 49
02
Peduli
terhadap Alam
Caring for Nature
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 47
Page 50
02
Pengendalian Dampak Lingkungan
Environmental Impact Management
Dalam hal menjaga kelestarian lingkungan, Bank berupaya The Bank strives to preserve the environment by continuously
untuk terus menurunkan dampak negatif terhadap lingkungan reduce contribute to negative environmental impacts through
melalui kegiatan operasional internal, seperti konsumsi energi internal operational activities, such as energy consumption
untuk operasional kantor, penggunaan kertas dalam aktivitas for office operations, paper usage in administrative tasks, and
administrasi, dan pengelolaan limbah yang dihasilkan dari waste management resulting from daily activities.
kegiatan sehari-hari.
Di sisi lain, perbankan juga dapat secara tidak langsung On the other hand, banking can also indirectly contribute
berkontribusi atas dampak negatif terhadap lingkungan to negative environmental impacts through its financing
atas keputusan pembiayaan yang dilakukan Bank, termasuk decisions, including financing projects or businesses with
pembiayaan terhadap proyek atau bisnis yang memiliki risiko high environmental risks. Therefore, Permata Bank strives
tinggi terhadap lingkungan. Oleh sebab itu, Permata Bank to adopt policies and practices that support environmental
berupaya untuk mengadopsi kebijakan dan praktik yang preservation, both in its internal operations and in its financing
mendukung pelestarian lingkungan, baik dalam operasional decision-making processes. Internally, Permata Bank strives to
internal maupun proses pengambilan keputusan pembiayaan. implement environmentally friendly practices in its operations
Di sisi internal, Permata Bank juga berupaya menerapkan through various initiatives.
budaya ramah lingkungan dalam operasionalnya melalui
berbagai inisiatif.
Pada tahun 2024, Permata Bank mulai melaksanakan proses In 2024, Permata Bank initiated the Green Building Certification
Sertifikasi Bangunan Hijau untuk gedung Kantor Bintaro dan process for its Bintaro Office and the Merdeka Bandung
Merdeka Bandung. Hal ini menjadi salah satu langkah untuk Office building. This step aims to ensure that the buildings
memastikan bahwa gedung sudah memenuhi standar yang meet standards focused on reducing environmental impact,
berfokus pada pengurangan dampak lingkungan, efisiensi enhancing operational efficiency, and improving employee
operasional, serta kesehatan dan kenyamanan karyawan. health and comfort.
Biaya Pengelolaan Lingkungan Environmental Management Costs
Sepanjang tahun 2024, biaya pengelolaan lingkungan yang Throughout 2024, Rp182.81 million was realized for environmental
direalisasikan mencapai Rp182,81 juta. Total biaya ini dihitung management costs. This total includes management costs from
dari pengelolaan di 12 kantor utama, yang dialokasikan untuk 12 main offices, allocated for environmental monitoring and
pemantauan dan pengujian lingkungan, serta pengelolaan testing, as well as waste management. [F.4]
sampah. [F.4]
Pemantauan dan Pengujian Lingkungan
Environmental Monitoring and Testing
Rp 66,52 Juta
Million Rp81,64 Million
Juta
Rp84,01 Million
Juta
2024 2023 2022
Pengelolaan Sampah
Waste Management
Rp 116,29 Juta
Million Rp111,99 Million
Juta
Rp109,65 Million
Juta
2024 2023 2022
Biaya Pengelolaan Lingkungan
Environmental Management Costs
Rp 182,81 Juta
Million Rp193,63 Million
Juta
Rp193,66 Million
Juta
2024 2023 2022
48 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 51
02
Penggunaan Material Ramah Lingkungan [F.5] Use of Environmentally Friendly Materials [F.5]
Operasional Permata Bank tidak melibatkan pengolahan Permata Bank’s operations do not involve the processing
bahan baku. Bank hanya menggunakan material yang of raw materials. The Bank only uses materials necessary
diperlukan untuk kegiatan operasional perbankan, seperti for banking operational activities, such as paper and office
kertas dan Alat Tulis Kantor (ATK). Sebagai bagian dari upaya supplies (stationery). As part of its efforts to support the use of
mendukung penggunaan material ramah lingkungan, Bank environmentally friendly materials, the Bank prioritizes the use of Peduli
terhadap
mengedepankan penggunaan kertas yang telah tersertifikasi paper certified by the Programme for the Endorsement of Forest Alam
Caring for
Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC) Certification (PEFC) and the Indonesian Forestry Certification Nature
dan Indonesian Forestry Certification Cooperation (IFCC). Cooperation (IFCC).
Permata Bank juga melakukan inisiatif digitalisasi dalam Permata Bank has also undertaken digitalization initiatives
operasionalnya yang dapat mengurangi kebutuhan in its operations to reduce the need for document printing.
pencetakan dokumen. Melalui inisiatif ini, Bank telah berhasil Through these initiatives, the Bank has successfully optimized
mengoptimalisasi penggunaan kertas untuk berbagai proses, paper usage across various processes, including account
termasuk pembukaan rekening nasabah, penyediaan laporan openings, transaction reporting, teller transactions, and internal
transaksi, transaksi teller, dan proses administrasi internal. Kami administrative procedures. The Bank remains committed to
terus berkomitmen untuk mengoptimalkan penggunaan kertas optimizing paper usage in line with actual needs.
sesuai dengan kebutuhan.
Dalam pemilihan gedung perkantoran Permata Bank telah In selecting office buildings, Permata Bank considers
memperhatikan kriteria gedung yang ramah lingkungan, environmentally friendly criteria. For example, the chosen
sebagai contoh gedung yang dipilih menjadi kantor pusat headquarters which is situated in WTC II, holds green
yang telah memiliki sertifikasi green building. Kantor pusat building certification. The building is certified by the
berada di gedung WTC II yang telah memiliki sertifikasi Building Building and Construction Authority (BCA) Green Mark
and Construction Authority Green Mark – Singapore (BCA certification from Singapore.
Green Mark).
Pengelolaan Air dan Efluen [303-1][303-2]
Water and Effluent Management
Kebutuhan air untuk kegiatan operasional Permata Bank The water requirements for Permata Bank’s operational activities
dipenuhi perusahaan penyedia air dan menggunakan air tanah. are supplied by water utility companies and groundwater
Meskipun belum menetapkan standar minimum pembuangan sources. Permata Bank is committed to maintaining
efluen, Permata Bank berupaya menjaga kualitas air tanah dan groundwater quality and wastewater management (effluent)
pengelolaan air limbah (efluen) dengan membangun sumur by constructing infiltration wells and implementing Wastewater
resapan dan menerapkan Instalasi Pengolahan Air Limbah Treatment Plants (WWTP) or Sewage Treatment Plants (STP)
(IPAL)/Sistem Pengolahan Air Limbah (STP) di kantor pusat dan at its head office and branch offices. Additionally, the Bank
kantor cabang. Selain itu, Bank juga menggunakan bioseptic utilizes bioseptic tanks and conducts routine maintenance on
tank dan melakukan perawatan rutin terhadap saluran wastewater drainage systems. [F.14]
pembuangan air limbah. Seluruh air yang telah digunakan akan
diolah dalam IPAL sebelum dibuang ke saluran kota. [F.14]
Sebagai upaya dalam efisiensi penggunaan air, Bank telah As part of its efforts to optimize water usage, the Bank has
mengimplementasikan teknologi keran otomatis di tiga kantor implemented automatic faucet technology in three main offices:
utama, yaitu di Kantor Bintaro, Kantor Hayam Wuruk, dan Bintaro Office, Hayam Wuruk Office, and WTC II Headquarters.
Kantor Pusat WTC II. Bank juga telah membangun instalasi water The Bank has also built a water recycling system at the Bintaro
recycle di Kantor Bintaro. Instalasi ini dirancang untuk mendaur Office. This system is designed to recycle wastewater for reuse
ulang air limbah sehingga dapat digunakan kembali untuk in garden irrigation. On average, the water recycling system
menyiram taman. Instalasi water recycle ini rata-rata dapat saves up to 650 liters of water per day or approximately
menghemat hingga 650 liter per hari atau sebesar 20.000 20,000 liters of groundwater per month for garden irrigation
liter air tanah setiap bulannya untuk kebutuhan penyiraman needs. Additionally, the Bank encourages PermataBankers to
taman. Selain itu, Bank juga mengajak PermataBankers reduce carbon footprint through three main campaigns, which
untuk mengurangi jejak karbon dengan tiga campaign are saving electricity, saving water, and prioritizing public
utama, yaitu penghematan listrik, penghematan air, dan transportation usage under the Sustainability Journey initiative.
memprioritaskan penggunaan kendaraan umum melalui
Sustainability Journey.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 49
Page 52
02
Permata Bank melakukan perhitungan pemakaian air dengan Permata Bank measures water usage based on data from
menggunakan data dari 12 gedung Kantor Utama, meliputi 12 Main Offices buildings including Bintaro, Hayam Wuruk,
Bintaro, Hayam Wuruk, Melawai Jakarta, Zainul Arifin Medan, Melawai Jakarta, Zainul Arifin Medan, Palang Merah Medan,
Palang Merah Medan, Kolonel Atmo Palembang, Merdeka Kolonel Atmo Palembang, Merdeka Bandung, Pandanaran
Bandung, Astana Anyar Bandung, Pandanaran Semarang, Semarang, Astana Anyar Bandung, Tunjungan Surabaya,
Tunjungan Surabaya, Sudirman Surabaya, dan Sudirman Sudirman Surabaya, and Sudirman Makassar.
Makassar.
Pemakaian Air [F.8][303-4][303-5]
Water Consumption
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Pemakaian Air
m3 49.169 86.750 91.190
Water Consumption
Pendapatan Operasional Rp Triliun
11,71 11,57 10,56
Operating Income Rp Trillion
Intensitas Pemakaian Air m /Rp Triliun
3
4.198,89 7.497,84 8.635,42
Water Consumption Intensity m3/ Rp Trillion
Pengelolaan Limbah [306-1][306-2]
Waste Management
Limbah yang dihasilkan Permata Bank terdiri dari dua jenis, Two types of waste are generated by Permata Bank: hazardous
yaitu limbah beracun dan berbahaya (B3) dan limbah non-B3 and toxic waste (B3 waste) and non-B3 waste originating
yang berasal dari kegiatan operasional kantor. Limbah B3 from office operational activities. B3 waste includes electronic
meliputi limbah peralatan elektronik, baterai, dan tinta cartridge, equipment waste, batteries, and ink cartridges, while non-B3
sedangkan limbah non-B3 berasal dari sampah, kertas, alat tulis waste originates from trash, paper, used stationery, and liquid
bekas, dan limbah cair dari kegiatan domestik. Pengelolaan waste from domestic activities. The management of B3 waste
limbah B3 dilakukan oleh pihak ketiga berizin dan mematuhi is carried out by licensed third parties in compliance with
peraturan pemerintah. Sementara limbah non-B3 akan dibuang government regulations. Meanwhile, non-B3 waste is disposed
ke Tempat Pembuangan Akhir (TPA). Bank telah melakukan of at Final Disposal Sites (TPA). The Bank monitors and records
pengumpulan dan pemantauan jumlah limbah yang dihasilkan the amount of waste generated based on paper, stationery, and
berdasarkan pembelian kertas, ATK, maupun tinta catridge. ink cartridge purchases.
Pada tahun 2024, Permata Bank telah memulai program In 2024, Permata Bank launched a waste segregation program
pemilahan sampah di gedung Kantor Bintaro. Program at the Bintaro Office building. This program involves separating
pemilahan sampah dilakukan untuk memisahkan sampah organic and non-organic waste. This initiative aims to educate
organik dan non-organik. Hal ini dilakukan agar para karyawan employees on waste types and enable them to segregate
teredukasi terkait jenis sampah dan mampu melakukan waste at the source, contributing to a more comfortable work
pemilahan sampah sejak awal, serta membuat area kerja environment. [F.14]
menjadi lebih nyaman. [F.14]
Sepanjang tahun 2024, tidak terjadi insiden tumpahan limbah Throughout 2024, there were no incidents of waste spills into
Bank ke lingkungan maupun pengaduan terkait lingkungan the environment or complaints regarding environmental issues
hidup dari masyarakat maupun pemangku kepentingan from the public or other stakeholders. [F.15]
lainnya. [F.15]
Limbah yang Dihasilkan berdasarkan Jenis [F.13][306-3][306-4][306-5]
Waste Generated by Type
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Limbah Non-B3 | Non-B3 Waste
Jumlah Penggunaan Kertas Ramah Lingkungan
(Tersertifikasi IFCC dan PEFC)* [F.5] Ton
50,76 47,51 48,52
Total Use of Environmentally Friendly Paper (IFCC and Tons
PEFC Certified)*
ATK** | Office Stationery** Rupiah 133.379.650 142.817.168*** 174.560.881***
Limbah B3 | B3 Waste
50 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 53
02
Limbah yang Dihasilkan berdasarkan Jenis [F.13][306-3][306-4][306-5]
Waste Generated by Type
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Ton
Tinta Cartridge | Cartridge Ink 1,55 1,58 2,12
Tons
Keterangan: Peduli
* Data hanya mencakup penggunaan kertas di kantor pusat dan kantor cabang di wilayah Jabodetabek. terhadap
Alam
** Data hanya mencakup penggunaan ATK di kantor pusat dan kantor cabang di wilayah Jabodetabek.
Caring for
*** Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya perubahan metode perhitungan. [2-4] Nature
Notes:
* Data includes paper usage only at the headquarters and branch offices in the Greater Jakarta area (Jabodetabek).
** Data includes stationery (ATK) usage only at the headquarters and branch offices in the Greater Jakarta area (Jabodetabek).
*** Restatement of information due to changes in the calculation method. [2-4]
Pelestarian Lingkungan dan Keanekaragaman Hayati [F.9][F.10]
Environmental Preservation and Biodiversity
Permata Bank tidak beroperasi di sekitar maupun berdekatan Permata Bank does not operate in or near conservation areas
dengan kawasan konservasi atau keanekaragaman hayati or regions with high biodiversity, ensuring that its operations
tinggi, sehingga kegiatan operasional Bank tidak berdampak do not negatively impact ecosystems. Nevertheless, the Bank
negatif terhadap ekosistem. Namun demikian, Bank tetap actively undertakes various initiatives to support environmental
melakukan berbagai inisiatif untuk mendukung pelestarian preservation and biodiversity conservation. Details of these
lingkungan dan keanekaragaman hayati. Informasi mengenai efforts can be found in the Corporate Social and Environmental
upaya pelestarian keanekaragaman hayati yang dilakukan Responsibility chapter on page 91. [304-1]
dapat dilihat pada Bab Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan
di halaman 91. [304-1]
Pengelolaan Energi dan Emisi
Energy and Emissions Management
Kegiatan operasional Permata Bank menggunakan sumber Permata Bank’s operational activities utilize electricity
energi listrik yang dibeli dari Perusahaan Listrik Negara (PLN) purchased from Perusahaan Listrik Negara (PLN) and Fuel
dan Bahan Bakar Minyak (BBM). Dalam perhitungan emisi Gas Oil (BBM). For scope 1 Green House Gas (GHG) emissions
Rumah Kaca (GRK) cakupan 1, Permata Bank telah mengacu calculations, Permata Bank refers to the carbon worksheets and
pada kertas kerja karbon dan faktor emisi yang telah ditetapkan emission factors established by the Financial Services Authority
oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). (OJK).
Perhitungan emisi GRK cakupan 1 mengacu pada kertas The calculation of scope 1 GHG emissions refers to the carbon
kerja karbon dan faktor emisi yang telah ditetapkan oleh OJK. worksheet and emission factors established by the OJK. The
Metodologi perhitungan untuk cakupan 1 berupa penggunaan methodology for scope 1 GHG emissions calculation involves
bahan bakar untuk kendaraan dan kegiatan operasional yang converting total costs into fuel volume based on the type of fuel
digunakan dilakukan dengan mengonversi total biaya menjadi used and the distance traveled, then filtering data according to
volume bahan bakar berdasarkan jenis yang digunakan the cost center for operational vehicles. Additionally, it converts
serta jarak tempuh, kemudian menyaring data sesuai cost reported power outage durations into the volume of diesel
center untuk kendaraan operasional, serta mengkonversi used for generator operations, which is then calculated into the
durasi pemadaman listrik yang dilaporkan menjadi volume emissions produced.
penggunaan solar untuk pengoperasian genset menjadi emisi
yang dihasilkan.
Untuk perhitungan emisi GRK cakupan 2, dilakukan For scope 2 GHG emissions, calculations are conducted by
dengan mengonversi data pembayaran listrik menjadi converting electricity payment data into kWh based on the
kWh berdasarkan tarif listrik untuk golongan bisnis, yang business electricity tariff, which is then multiplied by the GHG
kemudian dikalikan dengan faktor emisi GRK berdasarkan emission factor according to the 2021 GHG Emission Data from
Data Emisi GRK Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral the Ministry of Energy and Mineral Resources (ESDM).
(ESDM) Tahun 2021.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 51
Page 54
02
Sementara untuk pengolahan data emisi GRK cakupan 3, For scope 3 GHG emissions, the Bank multiplies data on the
Bank mengalikan data penggunaan taxi online, kereta api, dan use of online taxis, trains, and airplanes by emission factors
pesawat terbang dengan faktor emisi yang ditetapkan oleh established by OJK. Additionally, the Bank utilizes the Carbon
OJK. Di samping itu, Bank menggunakan Carbon Emission Emission Calculator from ICAO to calculate emissions generated
Calculator dari ICAO untuk menghitung emisi yang dihasilkan from air travel.
dari pesawat terbang.
Perhitungan emisi cakupan 3 belum termasuk perhitungan The calculation of scope 3 emissions does not yet include
Financed Emission. Perhitungan terkait dengan Financed Financed Emissions. Financed Emissions calculations were
Emission hanya dilakukan untuk keperluan Climate Risk Stress conducted solely for the Climate Risk Stress Test (CRST)
Test (CRST) dan hanya untuk tahun 2023. Saat ini, Permata and only for the year 2023. Currently, Permata Bank is in the
Bank dalam tahap pengembangan metodologi perhitungan process of developing a more practical methodology for
Financed Emission yang lebih aplikatif. Sampai akhir periode calculating Financed Emissions. As of the end of the reporting
pelaporan, Bank belum melakukan perhitungan untuk emisi period, the Bank has not conducted calculations for ozone-
zat perusak ozon maupun emisi non-GRK signifikan lainnya. depleting substances or other significant non-GHG emissions.
[305-6][305-7][FN-CB-410b.4] [305-6][305-7][FN-CB-410b.4]
Penggunaan Energi dan Emisi yang Dihasilkan [F.6][F.11][302-1][302-2][302-3][305-1][305-2][305-3][305-4][FN-CB-410b.1]
Energy Consumption and Emission Generated
Uraian Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Konsumsi BBM
GJ 3.807,33 3.693,94 2.252,36
Fuel Consumption
Emisi Cakupan 1 yang Dihasilkan
Ton CO2e 531,52 501,06 166,89
Scope 1 Emissions Generated
Konsumsi Energi Listrik
102.359,82 105.096,59 59.679,18
Electricity Consumption
Energi Terbarukan dari Panel Surya (Tenaga Surya)
yang Dihasilkan
GJ 215,08 229,49 N/A
Renewable Energy from Solar Panels (Solar Power)
Generated
Jumlah Konsumsi Energi Listrik
102.574,92 105.326,08 59.679,18
Total Electricity Consumption
Emisi Cakupan 2 yang Dihasilkan
24.838,30 25.516,43 14.511,16
Scope 2 Emissions Generated
Ton CO2e
Emisi Cakupan 3 yang Dihasilkan
1.158,51 1.310,56 N/A
Scope 3 Emissions Generated
Jumlah Konsumsi Energi (BBM + Listrik)
GJ 106.382,25 109.020,02 61.931,54
Total Energy Consumption (Fuel + Electricity)
Jumlah Emisi yang Dihasilkan (Cakupan 1, 2, dan 3)
Ton CO2e 26.528,33 27.328,05 14.678,05
Total Emissions Generated (Scope 1, 2, and 3)
Pendapatan Operasional Rp Triliun
11,7 11,6 10,6
Operating Income Trillion Rp
Intensitas Energi GJ/Rp Triliun
9.092,50 9.398,27 5.842,59
Energy Intensity GJ/Trillion Rp
Intensitas Emisi Ton CO2e/Rp Triliun
2.267,37 2.355,87 1.384,72
Emission Intensity Ton CO2e/Trillion Rp
Keterangan:
• Data yang disampaikan mencakup Kantor Pusat dan seluruh kantor cabang.
• Perhitungan emisi cakupan 3 baru dilaksanakan sejak tahun 2023. Cakupan 3 yang dimaksud dalam perhitungan ini penjalanan dinas dan transportasi online.
• Gas yang termasuk dalam perhitungan emisi cakupan 1 dan 3 mencakup CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, dan NF3.
• Gas yang termasuk dalam perhitungan emisi cakupan 2 mencakup CO2, CH4, dan N2O.
• Pemilihan tahun 2024 sebagai baseline disebabkan karena sudah adanya penggunaan panel surya sebagai energi terbarukan yang mampu mengurangi emisi CO2 dari
konsumsi listrik (emisi cakupan 2).
* Penyajian kembali informasi (restatement) karena adanya perubahan metode perhitungan. [2-4]
Notes:
• The data provided includes the Head Office and all branch offices.
• Scope 3 emissions calculations have only been implemented since 2023. The scope 3 emissions referred to in this calculation are limited to business travel and online
transportation.
• Gases included in the calculation of scope 1 and 3 emissions include CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, and NF3.
• Gases included in the calculation of scope 2 emissions include CO2, CH4, and N2O.
• The selection of 2024 as the baseline was due to the use of solar panels as renewable energy which is capable of reducing CO2 emissions from electricity consumption
(scope 2 emissions).
* Restatement of information due to changes in the calculation method. [2-4]
Dalam upaya mendukung pencapaian target Pemerintah In an effort to support the achievement the Indonesian
Indonesia, yaitu mencapai Net Zero Emission (NZE) pada tahun Government’s target, Net Zero Emission (NZE) 2060, Permata
2060, Permata Bank berkomitmen untuk mengambil peran Bank is committed to playing an active role in mitigating climate
aktif dalam mitigasi perubahan iklim. change.
52 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 55
02
Saat ini, Permata Bank berupaya untuk mengurangi emisi Currently, Permata Bank is working to reduce emissions
yang dihasilkan dengan penentuan baseline di tahun 2024 by establishing a baseline in 2024, supported by emission
yang didukung dengan program-program pengurangan emisi, reduction programs targeting both internal operations and
baik dari operasional internal maupun oleh aktivitas debitur. debtor activities. To this end, the Bank has set short, medium,
Oleh sebab itu, Bank telah menetapkan target jangka pendek, and long term targets for energy and emission reductions.
menengah, dan panjang untuk pengurangan energi dan emisi. Peduli
terhadap
Alam
Caring for
Nature
INISIATIF PENGURANGAN
KONSUMSI ENERGI DAN EMISI GRK
YANG DIHASILKAN [F.1][F.7][F.12][302-4][302-5]
[305-5]
Initiatives to Reduce Energy Consumption and
GHG Emissions Generated
Permata Bank pun berupaya meminimalisir Permata Bank is also striving to minimize electricity
penggunaan energi listrik melalui berbagai upaya consumption through various efforts to reduce emissions.
sehingga dapat mengurangi emisi yang dihasilkan. In 2024, the Bank succeeded in reducing electricity
Pada tahun 2024, Bank berhasil mengurangi usage by 2,715.16 GJ and scope 2 emissions generated
penggunaan energi listrik sebesar 2.715,16 GJ dan emisi by 678.13 Tons CO2eq. These initiatives include:
cakupan 2 yang dihasilkan sebesar 678,13 Ton CO2eq.
Upaya yang dilakukan, antara lain:
• Instalasi 114 panel surya di kantin Kantor Bintaro • Installing 114 solar panels in the cafeteria of the
dengan luas 205,2 m2 yang menghasilkan energi Bintaro Office, covering an area of 205.2 m²,
listrik sebesar 4.306,32 kWh/bulan atau ± 30% dari generating 4,306.32 kWh/month, equivalent to
total konsumsi listrik gedung kantin Kantor Bintaro. approximately 30% of total electricity consumption
Melalui penggunaan panel surya, pada tahun 2024, of the Bintaro Office canteen building. Through the
Bank berhasil mengurangi penggunaan energi listrik use of solar panels, by 2024, the Bank managed to
sebesar 215,08 GJ; reduce the use of electric energy by 215.08 GJ;
• Menggunakan alat-alat elektronik yang hemat • Using energy-efficient electronic devices;
listrik;
• Melanjutkan program penggantian lampu • Continuing the program to replace conventional
konvensional menjadi lampu LED di Kantor Bintaro lights with LED lights, at the Bintaro Office there are
sebanyak ±5.900 lampu dan di Kantor Hayam ±5,900 lights and at the Hayam Wuruk Office there
Wuruk sebanyak ±1.700 lampu; are ±1,700 lights;
• Melakukan pengaturan jam lembur di kantor; • Regulating office overtime hours;
• Mematikan alat-alat elektronik yang tidak terpakai; • Turning off unused electronic devices;
• Mematikan AC secara otomatis di Kantor Pusat • Automatically turning off air conditioning at the
mulai pukul 17:30 WIB; Headquarters starting at 5:30 PM WIB;
• Mematikan lampu secara otomatis mulai pukul • Automatically turning off lights starting at 7:00 PM
19:00 WIB; WIB;
• Digitalisasi sistem perbankan melalui internet • Digitizing banking systems through inter-net banking
banking dan mobile banking, sehingga mengurangi and mobile banking to reduce the need for physical
kebutuhan kunjungan fisik nasabah ke Bank; customer visits to the Bank;
• Kampanye penghematan energi dan Sustainability • Running energy-saving campaigns and
Journey melalui media komunikasi internal ke Sustainability Journey initiatives through internal
seluruh PermataBankers; communication channels for all PermataBankers;
• Himbauan bagi PermataBankers untuk • Permata Bank invited all PermataBankers to
berpartisipasi dalam program Earth Hour pada participate in Earth Hour from 21–27 March 2024
tanggal 21-27 Maret 2024 untuk mematikan lampu to switch off sign wall and sign pole lights for
sign wall dan sign pole selama +/- 1 jam (dari pukul approximately one hour (8:30 PM–9:30 PM local
20.30-21.30 waktu setempat); dan time); and
• Mendukung program pemerintah untuk pembiayaan • Supporting government programs for green projects
proyek hijau dan pinjaman ramah lingkungan. and environmentally friendly loans.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 53
Page 56
54 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 57
03
Sehat dan Sejahtera
Health and Well-Being
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 55
Page 58
03
PermataBankers
55 % 29 % 34 %
PermataBankers adalah Perempuan dalam jajaran Perempuan dalam jajaran
perempuan. Direksi dan Dewan Komisaris. manajemen.
of PermataBankers are of women in the Board of of women in the
women. Directors and the Board of management.
Commissioners.
Komposisi Karyawan [C.3][2-7][2-8] Employee Composition [C.3][2-7][2-8]
Permata Bank mencatat jumlah karyawan di tahun 2024 Permata Bank recorded a total of 6,972 employees in 2024, a
sebanyak 6.972 orang, turun 5,42% dibandingkan tahun decrease of 5.42% compared to the previous year. Of this total,
sebelumnya. Dari jumlah tersebut, sebanyak 51,9% karyawan 51.9% of employees are tasked with customer handling directly.
bertugas dalam menangani nasabah secara langsung. Despite the reduction in employee numbers, through consistent
Meskipun terjadi penurunan karyawan, melalui strategi organizational capacity management strategies and employee
pengelolaan kapasitas organisasi dan pengembangan capability development, Permata Bank successfully achieved
kapabilitas karyawan yang konsisten, di saat yang bersamaan higher productivity levels. All Permata Bank employees are
Permata Bank tetap dapat menghasilkan tingkat produktivitas employed on either a permanent or contract basis and work
lebih tinggi. Seluruh karyawan Permata Bank berstatus full-time. The Bank does not employ part-time or daily workers.
permanen dan kontrak yang bekerja penuh waktu. Bank tidak However, the Bank employs employees who are not direct
memiliki karyawan paruh waktu atau pekerja harian. Namun workers, such as 2,245 outsourced workers in administrative
demikian, Bank mempekerjakan karyawan yang bukan pekerja roles across several directorates. Additionally, the Bank has also
langsung, seperti pekerja alih daya dengan jumlah 2.245 orang an internship program with 96 interns.
yang bekerja di bidang administrasi di beberapa direktorat.
Selain itu, Bank juga memiliki program magang yang diikuti oleh
96 orang.
Jumlah Karyawan Permata Bank berdasarkan Jenis Kelamin [405-1]
Number of Employees based on Gender
2024 2023 2022
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Laki-laki
3.168 45,4 3.341 45,3 3.607 45,8
Male
Perempuan
3.804 54,6 4.031 54,7 4.269 54,2
Female
Jumlah
6.972 100,0 7.372 100,0 7.876 100,0
Total
Jumlah Karyawan berdasarkan Tingkat Pendidikan
Number of Employees based on Education Level and Gender
2024 2023 2022
Tingkat Pendidikan
Education Level Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
S3 4 0 3 0 4 0
S2 266 189 270 187 246 176
S1 2.435 2.913 2.528 3.047 2.722 3.163
Diploma 282 524 316 574 361 631
Sekolah Menengah Atas dan Bawah
181 178 224 223 274 299
Senior and Junior High School
Jumlah 3.168 3.804 3.341 4.031 3.607 4.269
Total 6.972 7.372 7.876
56 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 59
03
Jumlah Karyawan Permata Bank berdasarkan Status Kepegawaian dan Jenis Kelamin
Number of Employees based on Employment Status and Gender
2024 2023 2022
Status Kepegawaian
Employment Status Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Pekerja Tetap
2.910 3.605 3.017 3.790 3.202 3.993
Permanent Employee
Pekerja Tidak Tetap
258 199 324 241 405 276
Non-permanent Employee
Sehat dan
Jumlah 3.168 3.804 3.341 4.031 3.607 4.269 Sejahtera
Health and
Total 6.972 7.372 7.876 Well-Being
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenjang Jabatan dan Jenis Kelamin [405-1]
Number of Employees based on Position Level and Gender
2024
Laki-laki Perempuan
Tingkat Jabatan
Male Female 2023 2022
Position Level
Jumlah Jumlah
% %
Total Total
Executive-level (BoD, BoC, Committee) 15 0,2 6 0,1 20 21
Senior-level (Head Department/Division, Chief) 121 1,7 63 0,9 425 420
Mid-level (Supervisor, Manager, Unit Head) 1.121 16,1 973 14,0 2.973 2.971
Entry-level (Officer, Associate) 1.911 27,4 2.762 39,6 3.954 4.464
3.168 45,4 3.804 54,6
Jumlah
7.372 7.876
Total 6.972
Jumlah Karyawan berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin [405-1]
Number of Employees based on Age Group and Gender
2024
Kelompok Usia
(Tahun) Entry-level Mid-level Senior-level Executive-level
2023 2022
Age Group
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
(Years)
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-24 88 116 1 - - - - - 245 323
25-34 868 1.231 216 171 - - - - 2.813 3.297
35-44 616 934 563 450 46 22 1 - 2.601 2.502
45-54 339 481 336 351 71 35 1 2 1.664 1.703
>55 - - 5 1 4 6 13 4 49 51
Jumlah
1.911 2.762 1.121 973 121 63 15 6 7.372 7.876
Total
Jumlah Karyawan berdasarkan Status Masa Kerja dan Jenis Kelamin
Number of Employees based on Length of Service and Gender
2024 2023 2022
Masa Kerja
Length of Service Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
<1 tahun | years 327 312 347 276 675 521
1-3 tahun | years 698 553 886 782 754 682
>3-5 tahun | years 495 465 514 478 531 502
>5-10 tahun | years 664 794 584 807 680 980
>10-15 tahun | years 515 844 479 798 131 259
>15-20 tahun | years 94 240 129 294 391 681
>20 tahun | years 375 596 402 596 445 644
Jumlah 3.168 3.804 3.341 4.031 3.607 4.269
Total 6.972 7.372 7.876
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 57
Page 60
03
Rekrutmen dan Perputaran Karyawan [401-1] Employee Recruitment and Turnover [401-1]
Selain pada pengelolaan PermataBankers, prinsip kesetaraan In addition to managing PermataBankers, the principles of
dan keadilan bagi seluruh karyawan juga diterapkan dalam equality and fairness for all employees are also applied in
proses rekrutmen, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan the recruitment process, as outlined in the Recruitment
Rekrutmen serta Kebijakan Persamaan Harkat dan Martabat Policy and the Equality and Dignity in the Workplace Policy.
dalam Lingkungan Bekerja. Bank memberikan kesempatan The Bank provides equal opportunities for individuals to join
yang sama kepada masyarakat untuk bergabung sebagai Permata Bank. In 2024, Permata Bank recruited 535 new
bagian dari Permata Bank. Selama tahun 2024, Permata permanent employees, who were assigned to various regions
Bank merekrut sebanyak 535 karyawan baru dengan status across Indonesia. Of this number, 60.7% were individuals from
permanen yang ditempatkan diberbagai wilayah di Indonesia. outside Jakarta. In the same year, 827 employees left Permata
Dari jumlah tersebut, 60,7% merupakan putra-putri luar Bank for various reasons, such as resignation, retirement, or
Jakarta. Pada tahun 2024 juga terdapat 827 karyawan yang passing away. As a result, the employee turnover rate in 2024
meninggalkan Permata Bank karena berbagai alasan, seperti reached 8.3%.
mengundurkan diri, pensiun, dan meninggal. Dengan demikian,
tingkat perputaran karyawan pada tahun 2024 mencapai 8,3%.
Jumlah Karyawan Baru berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin
Number of New Employees by Age Group and Gender
2024 2023 2022
Kelompok Usia
Age Group Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
< 30 tahun | years 122 153 115 127 277 289
30 – 50 tahun | years 146 113 170 104 304 203
> 50 tahun | years 0 1 1 0 3 0
Jumlah | Total 268 267 286 231 584 492
Jumlah Karyawan Baru berdasarkan Wilayah dan Jenis Kelamin
Number of New Employees by Region and Gender
2024 2023 2022
Wilayah
Region Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Aceh 0 2 - 1 - -
Bali 9 16 2 5 2 5
Bangka Belitung 0 3 - 1 - -
Banten 90 63 107 49 258 115
Jakarta 107 103 121 101 181 197
Jambi 0 0 - - - 2
Jawa Barat | West Java 16 19 15 17 31 30
Jawa Tengah | Central Java 5 10 1 11 14 19
Jawa Timur | East Java 12 17 12 12 40 30
Kalimantan Barat | West Kalimantan 3 2 3 2 4 10
Kalimantan Selatan | South Kalimantan 2 2 1 3 1 2
Kalimantan Timur | East Kalimantan 3 2 1 6 6 10
Kepulauan Riau | Riau Island 4 8 3 1 5 7
58 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 61
03
Jumlah Karyawan Baru berdasarkan Wilayah dan Jenis Kelamin
Number of New Employees by Region and Gender
2024 2023 2022
Wilayah
Region Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Lampung 0 0 1 - - 2
NTB 0 1 - - - 4
Riau 2 2 - 2 3 3
Sulawesi Selatan | South Sulawesi 3 1 2 2 7 6 Sehat dan
Sejahtera
Sulawesi Tengah | Central Sulawesi 0 0 1 1 - 2 Health and
Well-Being
Sulawesi Tenggara | Southeast Sulawesi 0 0 - 1 1 4
Sulawesi Utara | North Sulawesi 0 0 - - 2 3
Sumatra Barat | West Sumatra 0 0 - - - 3
Sumatra Selatan | South Sumatra 0 0 - - 1 6
Sumatra Utara | North Sumatra 12 15 16 14 26 32
Yogyakarta 0 1 - 2 2 -
Jumlah | Total 268 267 286 231 584 492
Jumlah Karyawan Keluar berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin
Number of Outgoing Employees by Age Group and Gender
2024 2023 2022
Kelompok Usia
Age Group Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
< 30 tahun | years 73 115 105 134 169 196
30 – 50 tahun | years 216 252 284 216 225 282
> 50 tahun | years 86 85 82 84 13 12
Jumlah | Total 375 452 471 434 407 490
Jumlah Karyawan Keluar berdasarkan Wilayah dan Jenis Kelamin
Number of Outgoing Employees by Age Group and Gender
2024 2023 2022
Wilayah
Region Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Aceh 1 0 - 1 1 1
Bali 6 8 8 16 6 11
Bangka Belitung 0 2 - - - 1
Banten 89 74 123 72 95 55
Jakarta 136 155 165 163 163 204
Jambi 0 2 - 1 - 3
Jawa Barat | West Java 30 60 35 34 32 51
Jawa Tengah | Central Java 18 17 16 13 7 12
Jawa Timur | East Java 29 45 52 34 31 41
Kalimantan Barat | West Kalimantan 4 9 3 14 4 10
Kalimantan Selatan | South Kalimantan 2 3 4 6 1 2
Kalimantan Timur | East Kalimantan 5 5 6 5 9 11
Kepulauan Riau | Riau Island 4 8 4 4 3 13
Lampung 5 2 3 2 3 1
NTB 0 3 - 1 2 2
Riau 3 7 1 6 4 9
Sulawesi Selatan | South Sulawesi 7 7 14 14 15 6
Sulawesi Tengah | Central Sulawesi 2 2 2 - 1 2
Sulawesi Tenggara | Southeast Sulawesi 2 0 1 - - 3
Sulawesi Utara | North Sulawesi 1 4 1 - - 3
Sumatra Barat | West Sumatra 0 3 - 2 1 3
Sumatra Selatan | South Sumatra 5 4 4 8 3 6
Sumatra Utara | North Sumatra 24 28 27 38 26 36
Yogyakarta 2 4 2 - - 4
Jumlah | Total 375 452 471 434 407 490
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 59
Page 62
03
Perputaran Karyawan*
Employee Turnover*
8,3% 9,6% 11,1%
2024 2023 2022
* Tingkat turnover hanya mencakup perhitungan karyawan yang mengundurkan diri secara sukarela.
* Turnover rate only includes the calculation of employees who voluntary resigned.
Praktik Ketenagakerjaan
Employment Practices
Kesetaraan dan Keberagaman Karyawan [F.18] Employee Equality and Diversity [F.18]
Bagi Permata Bank, karyawan dengan keberagaman latar For Permata Bank, diverse employees generate broader
belakang dapat memberikan sudut pandang yang lebih luas perspectives and innovations, thereby driving the Bank’s
dan inovatif, sehingga mendorong pertumbuhan bisnis Bank. business growth. The Bank emphasizes the importance of
Oleh sebab itu, Bank menekankan pentingnya keberagaman workforce diversity without discrimination based on religion,
karyawan tanpa adanya diskriminasi terhadap agama, ras, dan race, or gender and ensures inclusivity across age groups in
gender, serta memastikan adanya inklusivitas dalam kelompok the workplace. The Bank’s commitment to diversity is reflected
usia di tempat kerja. Komitmen Bank terhadap keberagaman in the integration of gender equity principles into the Employee
tercermin melalui pengintegrasian prinsip keadilan gender Code of Conduct and the Policy on Equality and Dignity in
dalam Kode Etik Karyawan serta Kebijakan Persamaan Harkat the Workplace. Additionally, the Bank protects the rights of
dan Martabat dalam Lingkungan Bekerja. Selain itu, Bank juga individuals with HIV/AIDS through its HIV/AIDS procedures,
melindungi hak pengidap HIV/AIDS melalui prosedur HIV/ ensuring a supportive work environment that includes first aid
AIDS, di mana Bank berkomitmen untuk menjaga lingkungan protocols, infection prevention procedures, confidentiality of
kerja dengan mengatur prosedur pertolongan pertama dalam information, and zero tolerance for harassment or discrimination.
keadaaan darurat, prosedur pencegahan infeksi, melindungi
kerahasiaan informasi, serta tidak mentolerir pelecehan atau
diskriminasi.
Permata Bank juga berkomitmen untuk membangun Permata Bank is also committed to creating a workplace free
lingkungan kerja yang bebas dari diskriminasi serta pelecehan, from discrimination and harassment by implementing policies
salah satunya dengan menerapkan kebijakan terkait to prevent and address workplace harassment. These policies
pencegahan dan penanganan kasus pelecehan di tempat define harassment, outline handling methods, and specify
kerja. Kebijakan ini memuat definisi, cara penanganan, dan reporting procedures. With these policies, the Bank encourages
prosedur pelaporannya. Dengan adanya kebijakan ini, Bank all employees to report any form of harassment they experience.
mendorong seluruh karyawan untuk melaporkan segala bentuk This commitment is evidenced by the absence of reported
tindakan pelecehan yang dialami. Hal ini dibuktikan dengan discrimination cases during the reporting period. Permata Bank
tidak adanya kasus diskriminasi yang terjadi selama periode has established a procedure for handling harassment cases,
pelaporan. Permata Bank juga telah memiliki prosedur untuk ensuring clear processes and escalation channels involving
penanganan terhadap pelecehan yang mengatur mengenai supervisors or independent parties to maintain objectivity and
proses penanganan dan jalur eskalasi dengan melibatkan avoid disruptions in case resolution. The Bank is also committed
atasan maupun pihak independen untuk mencapai objektivitas, to protecting the privacy of reporters. [406-1]
serta menghindari adanya gangguan dalam penanganan.
Bank juga berkomitmen untuk melindungi privasi pelapor. [406-1]
Untuk mendukung para perempuan, Bank juga melaksanakan To support women, the Bank has implemented the Women
Woman Empowerment Program (WEP). Melalui program Empowerment Program (WEP). Under this initiative, the
ini, Bank telah membentuk Steering Committee Women Bank has established the Steering Committee for Women
Empowerment untuk mengembangkan program Empowerment to develop empowerment programs for Permata
pemberdayaan karyawan perempuan Permata Bank dalam Bank female employees in three categories: economic, social,
tiga kategori, yaitu ekonomi, sosial, dan kesehatan. Salah satu and health. One of the activities was the Women Talk session
kegiatan dilakukan melalui pelaksanaan Women Talk dengan themed “Unlocking Women Potential for Career Growth”, held at
tema “Unlocking Women Potential for Career Growth” di WTC II Jakarta on 6 May 2024.
Gedung WTC II Jakarta pada tanggal 6 Mei 2024.
60 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 63
03
Selain itu, keberagaman karyawan juga tercermin dengan Employee diversity is further reflected in the employment
adanya 16 orang karyawan disabilitas yang bekerja di berbagai of 16 employees with disabilities who work in various roles,
bagian, seperti dibagian Telesales, Divisi Bisnis, hingga including Telesales, Business Division, and functional teams.
fungsional. Bank secara aktif mendukung pengembangan The Bank actively supports the development and independence
kemampuan dan kemandirian karyawan disabilitas melalui of employees with disabilities through collaboration with
program kerja sama dengan lembaga vokasi. vocational institutions.
Hak Asasi Manusia (HAM), Pekerja Anak, dan Tenaga Kerja Human Rights, Child Labor, and Forced Labor [F.19]
Paksa [F.19] Sehat dan
Sejahtera
Dalam operasionalnya, Permata Bank memastikan penerapan Permata Bank ensures the implementation of Human Rights Health and
Well-Being
prinsip Hak Asasi Manusia (HAM) yang telah tercantum dalam principles in its operations, as outlined in the Bank’s Code of
Kode Etik Bank, termasuk aturan mengenai pekerja anak dan Ethics, including provisions regarding child labor and forced
tenaga kerja paksa. Permata Bank telah menetapkan usia labor. Permata Bank has established a minimum employee age
minimum karyawan adalah 18 tahun, sehingga sejak proses of 18 years, ensuring that no child labor is employed starting from
rekrutmen, telah dipastikan tidak adanya pekerja anak. Bank the recruitment process. The Bank ensures that all employees
memastikan seluruh karyawan memahami penerapan prinsip understand the implementation of human rights principles and
HAM dan perilaku etis lainnya melalui e-learning Refreshment other ethical behaviors through the mandatory Code of Ethics
Kode Etik yang wajib diikuti oleh karyawan setiap tahunnya. Refreshment e-learning, which must be completed annually.
Atas upaya tersebut, selama tahun 2024, tidak terdapat pekerja As a result of these efforts, in 2024, there were no incidents of
anak dan tenaga kerja paksa maupun pelanggaran prinsip child labor, forced labor, or violations of human rights principles
HAM di seluruh rantai bisnis Bank. across the Bank’s entire business chain.
Serikat Pekerja dan Perjanjian Kerja Bersama [2-30] Labor Unions and Collective Labor Agreements [2-30]
Sebagai wujud dukungan terhadap kebebasan berserikat, As a demonstration of its commitment to supporting freedom
Permata Bank telah membentuk Serikat Pekerja Bank Permata of association, Permata Bank has established the Permata
(SPBP) sebagai wadah bagi PermataBankers untuk melakukan Bank Workers Union (SPBP) as a platform for PermataBankers
komunikasi dua arah dengan manajemen Bank. SPBP dan to engage in two-way communication with the Bank’s
manajemen secara aktif mengadakan diskusi setiap dua bulan management. SPBP and the management actively hold
sekali untuk membahas isu ketenagakerjaan guna membangun discussions every two months to address labor issues and foster
lingkungan kerja yang harmonis. Sampai akhir tahun 2024, a harmonious work environment. By the end of 2024, 4,229
terdapat 4.229 orang atau 62,1% dari total karyawan yang employees, or 62.1% of the total workforce, were members of the
tergabung dalam Serikat Pekerja. Workers Union.
Salah satu hasil dari diskusi antara manajemen dan SPBP One outcome of the discussions between the management and
adalah tercapainya kesepakatan mengenai Perjanjian Kerja SPBP is the Collective Labor Agreement (CLA), which is updated
Bersama (PKB), yang diperbarui setiap dua tahun sekali. PKB every two years. The current CLA covers the period 2023–2025.
berlaku saat ini adalah untuk periode 2023-2025. PKB ini This CLA legally regulates the rights and obligations between
mengatur hak dan kewajiban secara hukum antara Permata Permata Bank and PermataBankers. All PermataBankers
Bank dan PermataBankers. Seluruh (100%) PermataBankers (100%) are covered by this agreement, ensuring that their
tercakup dalam perjanjian ini, yang memastikan hak-hak rights are protected under the mutually agreed terms. In
mereka terlindungi sesuai dengan ketentuan yang telah addition, the management and SPBP regularly hold meetings
disepakati bersama. Selain itu, manajemen dan SPBP secara to address emerging industrial issues, demonstrating a shared
rutin menyelenggarakan pertemuan untuk membahas isu commitment to creating a comfortable and supportive working
industrial yang muncul, dengan semangat bersama untuk environment for all employees.
menciptakan lingkungan kerja yang nyaman bagi seluruh
karyawan.
Kesejahteraan Karyawan Employee Welfare
Kesejahteraan karyawan merupakan prioritas utama bagi Employee welfare is a top priority for Permata Bank. The
Permata Bank. Oleh sebab itu, Bank berupaya memastikan Bank strives to ensure employee well-being by providing
kesejahteraan karyawan dengan memberikan remunerasi competitive remuneration, enabling employees to feel valued
yang kompetitif, sehingga karyawan merasa dihargai dan and motivated to enhance productivity and deliver their best
termotivasi untuk meningkatkan produktivitas dan memberikan performance. Permata Bank also ensures equal basic salary
kinerja terbaiknya. Permata Bank juga memastikan pemberian ratios between male and female employees, with salaries set
rasio gaji pokok yang setara antara karyawan laki-laki dan above the Regional Minimum Wage (UMR). When determining
perempuan serta berada di atas Upah Minimum Regional remuneration (Pay for Performance), Permata Bank considers
(UMR) yang ditetapkan. Dalam memberikan remunerasi (Pay several factors, including: [405-2]
for Performance), Permata Bank mempertimbangkan beberapa
aspek, di antaranya: [405-2]
• Kinerja keuangan Bank; • The Bank’s financial performance;
• Kompetensi dan kinerja karyawan (meritocracy); • Employee competence and performance (meritocracy);
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 61
Page 64
03
• Asas kelayakan dan kepantasan sesuai dengan posisi/ • Fairness and appropriateness based on position/role;
jabatan;
• Praktik remunerasi yang berlaku di pasar (market • Market competitiveness in remuneration practices; and
competitiveness); serta
• Kesetaraan internal (internal equity). • Internal equity.
Permata Bank memastikan pemberian rasio gaji pokok yang Permata Bank guarantees equal basic salary ratios for male
sama antara karyawan laki-laki dan perempuan. Selain upah, and female employees. In addition to wages, the Bank offers
remunerasi maupun tunjangan lainnya yang diberikan Bank other remuneration and benefits, including: [405-2]
antara lain: [405-2]
Tunjangan dan Remunerasi bagi Karyawan Tetap dan Karyawan Kontrak [401-2]
Benefits and Remuneration for Permanent and Contract Employees
Jenis Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
Types of Allowances Permanent Employees Contract Employees
Tunjangan Transportasi | Transportation Allowance √ √
Tunjangan Hari Raya | Holiday Allowance √ √
Tunjangan Akhir Tahun | End of Year Allowance √ √
Tunjangan Cuti | Leave Allowance √ X
Tunjangan Lembur | Overtime Allowance √ √
Tunjangan Shift | Shift Allowance √ √
Seluruh teller merupakan
karyawan tetap
Tunjangan Teller | Teller Allowance √
All tellers are permanent
employees
Perbandingan Upah Karyawan Baru di Tingkat Terendah dengan Standar Upah Minimum Regional (UMR)
Tahun 2024* [F.20]
Comparison of New Employee Wages at the Lowest Level with the Regional Minimum Wage (UMR) Standard
in 2024*
109,6% 109,4%
Keterangan | Notes:
* Rata-rata di berbagai wilayah | Average across regions
Cuti Karyawan Employee Leave
PermataBankers memiliki hak yang setara untuk mengajukan PermataBankers have equal rights to apply for annual leave
hak cuti tahunan dan cuti khusus sesuai dengan ketentuan yang and special leave in accordance with applicable regulations.
berlaku. Karyawan perempuan berhak atas cuti melahirkan Female employees are entitled to three months of maternity
selama tiga bulan dan cuti keguguran maksimal 1,5 bulan. leave and up to 1.5 months of leave in case of miscarriage.
Sementara karyawan laki-laki berhak atas cuti ayah selama Male employees are entitled to five days of paternity leave
lima hari untuk mendampingi istrinya saat melahirkan dan cuti to accompany their wives during childbirth and three days of
jika istri keguguran selama tiga hari. Permata Bank memastikan leave in the event of a miscarriage. Permata Bank ensures that
setiap karyawan yang mengambil hak cuti tidak kehilangan employees taking leave do not lose their employment status
status atau hak-haknya di tempat kerja. Pada tahun 2024, or workplace rights. In 2024, Permata Bank recorded that
Permata Bank mencatat bahwa sebanyak 297 orang karyawan, 297 employees, comprising 169 women and 128 men, utilized
terdiri dari 169 orang perempuan dan 128 orang laki-laki telah maternity or paternity leave. All of them (100.0%) returned to
memanfaatkan hak cuti melahirkan dan cuti ayah. Seluruhnya work at the Bank after their leave period ended. [401-3]
(100,0%) telah kembali bekerja di Bank setelah masa cuti
berakhir. [401-3]
PermataBankers juga dapat mengambil cuti di luar tanggungan PermataBankers may also take unpaid leave under certain
(unpaid leave) berdasarkan pertimbangan tertentu, dengan conditions while retaining health insurance and other benefits.
tetap mempertahankan manfaat asuransi kesehatan dan Additionally, Permata Bank provides special leave, including
lainnya. Selain itu, Permata Bank juga memberikan cuti khusus, leave for religious worship and birthday leave, allowing
62 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 65
03
di antaranya cuti bagi karyawan yang menjalankan ibadah employees to take one day off on their birthday. The Bank also
serta menyediakan cuti ulang tahun yang memungkinkan provides CSER leave for employees participating in social and
karyawan mengambil cuti satu hari pada hari ulang tahunnya. environmental responsibility activities.
Bank juga memberikan cuti CSER bagi karyawan yang terlibat
dalam pelaksanaan kegiatan tanggung jawab sosial dan
lingkungan.
Survei Keterikatan Karyawan Employee Engagement Survey
Untuk mengevaluasi efektivitas strategi pengelolaan Permata Bank regularly evaluates the effectiveness of its Sehat dan
Sejahtera
PermataBankers, Permata Bank secara rutin melakukan kajian PermataBankers management strategies by assessing Health and
Well-Being
tingkat keterikatan melalui survei tahunan, yaitu Change for employee engagement levels through the Change for Better
Better Survey, yang diselenggarakan oleh konsultan global Survey, an annual survey conducted by an external global
eksternal. Pada tahun 2023, hasil survei keterikatan pegawai consultant. In 2023, the survey results showed an 85.0%
mencapai 85,0%, meningkat dibandingkan tahun 2022 yang engagement level, marking an improvement from 82.0% in
sebesar 82,0%. Namun demikian, pada tahun 2024, survei 2022. However, in 2024, the employee engagement survey was
keterikatan pegawai tidak dilakukan karena Bank sedang not conducted as the Bank was in the process of redesigning
dalam proses perancangan ulang alat ukur untuk meningkatkan the measurement tool to enhance engagement assessment
kemampuan pengukuran tingkat engagement. Adapun survei capabilities. The newly formatted survey is scheduled for
dengan format baru akan dilaksanakan pada tahun 2025. implementation in 2025.
Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan [2-16][2-26] Labor-Related Grievances [2-16][2-26]
Permata Bank berupaya untuk membangun kenyamanan Permata Bank is committed to fostering a comfortable working
bekerja, salah satunya tercermin melalui prosedur Penanganan environment, as reflected in its Grievance Handling Procedure,
Keluh Kesah yang bertujuan untuk memastikan permasalahan designed to ensure that employee issues are addressed
karyawan ditangani secara langsung, adil, dan objektif. promptly, fairly, and objectively. PermataBankers can raise
PermataBankers dapat menyampaikan keluh kesahnya terkait employment-related concerns through an informal complaint
masalah ketenagakerjaan melalui mekanisme pengaduan mechanism, such as direct discussions with their supervisor.
secara informal melalui diskusi langsung dengan atasan. If the issue cannot be resolved at this level, employees can
Apabila keluhan yang disampaikan tidak dapat diselesaikan escalate their grievances to the Human Resources Directorate
dengan atasan secara langsung, karyawan dapat meneruskan and/or seek assistance from SPBP to present the matter to the
kepada Direktorat Human Resources dan/atau melalui SPBP Human Resources Directorate. During the resolution process,
untuk disampaikan kepada Direktorat Human Resources. the Workers Union may provide advocacy in accordance
Selama proses penyelesaian berjalan, SPBP dapat memberikan with applicable laws and regulations. The protocol for
advokasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang PermataBankers to report concern is through the Whistleblowing
berlaku. Secara formal, laporan dapat disampaikan melalui System (WBS), accessible via: [FN-CB-510a.2]
Whistleblowing System (WBS) yang dapat diakses pada: [FN-CB-
510a.2]
Serikat Pekerja untuk disampaikan kepada Direktorat Human
Resources. Selama proses penyelesaian berjalan, Serikat
Situs Web 0811-2050-0111 E-form PO BOX: 1004 JKS 12000
Pekerja dapat memberikan advokasi sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku. Secara formal, laporan
dapat disampaikan melaluiWebsite
Whistleblowing System (WBS) yang E-form
dapat diakses pada: [FN-CB-510a.2]
Pengembangan Kompetensi dan Karier PermataBankers [F.22] Competency and Career Development of PermataBankers
[404-2] [F.22][404-2]
Permata Bank meyakini bahwa Sumber Daya Manusia (SDM), Permata Bank believes that Human Resources (HR),
khususnya PermataBankers, memiliki peran yang sangat particularly PermataBankers, play a pivotal role in achieving
penting dalam mencapai kinerja unggul Bank. Peran ini the Bank’s superior performance. This role extends beyond
tidak hanya mencakup pelayanan unggul yang memberikan delivering excellent customer service to fostering harmonious
kepuasan bagi nasabah, tetapi juga menjalin hubungan and sustainable relationships with all stakeholders. The
yang harmonis dan berkelanjutan dengan seluruh pemangku Bank’s superior performance is further demonstrated by
kepentingan. Keunggulan kinerja Bank juga terlihat dari the emergence of various innovations that contribute to its
lahirnya berbagai inovasi yang mendukung tercapainya sustainability. To ensure these achievements, Permata Bank is
keberlanjutan Bank. Untuk memastikan pencapaian tersebut, committed to growing alongside PermataBankers through a
Permata Bank berkomitmen untuk terus berkembang bersama structured competency development strategy aligned with the
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 63
Page 66
03
PermataBankers melalui strategi pengembangan kompetensi Bank’s vision of realizing its Employee Value Proposition (EVP):
yang terstruktur, sejalan dengan visi Bank untuk mewujudkan Learn, Grow, and Make a Difference.
Employee Value Proposition (EVP), yaitu Learn, Grow, and Make
a Difference.
Permata Bank menugaskan Direktorat Human Resources Permata Bank has assigned the Human Resources Directorate
sebagai pihak yang bertanggung jawab untuk merancang, to design, manage, and implement training programs aligned
mengelola, serta melaksanakan program pelatihan yang with the talent management framework and Permata Bank’s
diselaraskan dengan kerangka manajemen talenta dan strategic direction. In collaboration with relevant units, the
arah strategi Permata Bank. Bersama dengan unit kerja Human Resources Directorate also conducts training needs
terkait, Direktorat Human Resources juga melakukan analisis analyses to ensure that each program supports relevant and
kebutuhan pelatihan untuk memastikan bahwa setiap program necessary competency development.
yang dijalankan mendukung pengembangan kompetensi yang
relevan dan sesuai dengan kebutuhan.
Bank memastikan memberikan kesempatan kerja yang setara The Bank is committed to providing equal opportunities to all
kepada seluruh PermataBankers, serta mendorong mereka PermataBankers and encourages them to take proactive steps
untuk proaktif mengambil inisiatif dalam mengembangkan diri, in their personal and professional development, including both
baik yang bersifat soft skill maupun hard skill. Hal ini mencakup soft skills and hard skills. This encompasses activities such as
kegiatan, seperti mengevaluasi kemampuan dan kebutuhan evaluating their abilities and development needs, creating
pengembangan diri, menyusun rencana pengembangan individual development plans, and discussing these plans with
individu, serta mendiskusikannya dengan atasan guna their supervisors to ensure optimal implementation. [F.18]
memastikan implementasi rencana berjalan optimal. [F.18]
Kerangka Pembelajaran dan Pengembangan
PermataBankers
PermataBankers Learning and Development Framework
Build Extraordinary Team and Employer of Choice
Themes Technical Skills Soft Skills Leadership
- Sales Advisory BBGLA
- Presentation Skills
1 SALES ADVISORY - Service Excellence (Bangkok Bank Group Leadership
- Influencing Skills
- DORA Academy)
MMLA
- Customer Centricity - Design Thinking
2 CUSTOMER CENTRICITY (Permata Bank Middle Management
- Credit Analysis - Facilitation Skills
Leadership Academy)
- Business Acumen
- Critical & Creative Thinking ELLA
3 DATA - Data Anlytic, Data Service
- Strategic Thinking (Permata Bank Emerging Leaders
- People Anlytic
Leadership Academy)
4 DIGITAL - Digital Curriculum - Growth Mindset
- Get Things Done ENHANCEMENT
5 OPERATIONAL EXCELLENCE - Project Mangement
- Process Improvement Coaching
- Merger and Acquisition - Emotional Intelligence Intelligence Mindfulness
6 PARTNERSHIP People Management
- Strategic Partnership - Negotiation Skills
7 ESG - ESG & Sustainability Strategy - Diversity & Inclusion 9 PBLC Core Competencies
CULTURE I-PRICE – NEOP – MANDATORY E LEARNING – CULTURE PROGRAM
ENABLER DIGITAL LEARNING FLATFORM – KNOWLEDGE MANAGEMENT – LEARNING SYSTEM
Sejalan dengan nilai-nilai Bank, Permata Bank terus Aligned with its core values, Permata Bank is dedicated to
berupaya meningkatkan kualitas kepemimpinan bagi seluruh enhancing leadership quality among all PermataBankers.
PermataBankers. Bank berfokus pada pengembangan The Bank focuses on developing competencies that reflect
kompetensi yang sesuai dengan nilai-nilai I-PRICE dan the I-PRICE values and the nine Leadership Competencies
sembilan Kompetensi Kepemimpinan Permata Bank. Selain of Permata Bank. In addition to competency development,
pengembangan kompetensi, Bank juga membuka peluang the Bank provides opportunities for career advancement by
bagi PermataBankers untuk mengembangkan karier implementing a system of transfers and rotations to fill various
dengan menerapkan sistem mutasi dan rotasi untuk mengisi positions within the organization. In 2024, 137 PermataBankers
berbagai posisi dalam Bank. Pada tahun 2024, sebanyak 137 participated in the Bank’s acceleration program, designed to
PermataBankers berpartisipasi dalam program akselerasi yang fast-track leadership development.
diselenggarakan Bank.
64 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 67
03
Di samping itu, Bank juga berhasil mengisi 87,5% posisi pejabat Furthermore, the Bank successfully filled 87.5% of executive
eksekutif melalui promosi internal, menunjukkan komitmen officer positions through internal promotions, underscoring its
dalam mengembangkan talenta dari dalam. commitment to nurturing and advancing internal talent.
Sembilan Kompetensi Kepemimpinan Permata Bank | Permata Bank’s Nine Leadership Competencies
Vision & Planning
Customer Interpersonal Analysis & Drive & Leading &
Business & Driving Team Work Agility
Focus Skill Judgement Courage Motivating
Sense Action Sehat dan
Sejahtera
Health and
Well-Being
Program pengembangan kompetensi Permata Bank juga Permata Bank’s competency development programs are
didukung oleh platform, yaitu Permata Learning (PEARL). supported by the Permata Learning (PEARL) platform. PEARL
PEARL memungkinkan PermataBankers untuk memiliki provides PermataBankers with a unique learning experience by
pengalaman belajar yang unik dengan menyatukan berbagai integrating multiple features into a single application, including
fitur dalam satu aplikasi, seperti acara pelatihan/seminar, training/seminar events, video materials, gamification content,
materi video, konten gamifikasi, dan proses coaching dan and coaching and mentoring processes. Additionally, Permata
mentoring. Selain itu, Permata Bank terus meningkatkan Bank continues to enhance its employees’ skills in utilizing online
keterampilan dalam memanfaatkan platform daring, seperti platforms such as Instagram Live, Instagram TV, and learning
Instagram Live, Instagram TV, dan learning studio. Untuk studios. To support employee competency development,
mendukung pengembangan kompetensi karyawan, Permata Permata Bank allocates a training budget annually, tailored
Bank mengalokasikan anggaran pelatihan yang disesuaikan to the Bank’s financial condition. The 2024 competency
dengan kondisi keuangan Bank setiap tahunnya. Program development program was delivered through a mix of online
pengembangan kompetensi tahun 2024 dilaksanakan secara and in-person formats, including onsite classes, applications,
daring dan tatap muka, yakni melalui kelas on-site, aplikasi, and social media platforms. This program was attended by
serta media sosial. Program tersebut telah diikuti oleh 99,8% 99.8% of PermataBankers, with an average training hour of 63.7
PermataBankers dengan rata-rata jam pelatihan sebesar 63,7 hours/person for male employees and 75.9 hours/person for
jam/orang untuk karyawan laki-laki dan 75,9 jam/orang untuk female employees. Meanwhile, Rp55.7 billion was allocated for
karyawan perempuan. Sementara anggaran yang dialokasikan the training budget, with a realization of Rp55.5 billion, reflecting
mencapai Rp55,7 miliar dengan realisasi sebesar Rp55,5 miliar, a 0.4% increase compared to 2023.
mengalami peningkatan 0,4% dibandingkan tahun 2023.
Jumlah Jam Pelatihan berdasarkan Jenis Pelatihan Tahun 2024 [404-1]
Number of Training Hours by Type of Training in 2024
Program Pelatihan Peserta Pelatihan (Orang) Total Jam Pelatihan (Jam)
Training Program Training Participant (People) Total Training Hours (Hours)
Sertifikasi | Certification 1.226 124.577
Class Program 58 7.962
Kepemimpinan | Leadership 3.151 41.642
Soft Skills 4.710 57.095
Technical Skills 6.723 266.536
Rata-rata Jam Pelatihan Tahun 2024 [404-1]
Average Training Hours in 2024
Rata-rata Jam Pelatihan
Keterangan Jumlah Jam Pelatihan (Jam) Jumlah Karyawan (Orang) (Jam/Orang)
Description Total Training Hours (Hours) Total Employee (People) Average Training Hours
(Hours/Person)
Berdasarkan Jenis Kelamin | Based on Gender
Laki-laki | Male 201.155 3.156 63,7
Perempuan | Female 288.695 3.802 75,9
Berdasarkan Jabatan | Based on Position Level
Direksi | Board of Directors 850 9 94,4
Head Department 16.975 184 92,3
Supervisor 156.750 2.092 74,9
Officer 315.275 4.673 67,5
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 65
Page 68
03
Permata Learning Week (PLW) Permata Learning Week (PLW)
Permata Bank juga kembali mengadakan acara tahunan Permata Bank successfully organized the annual Permata
Permata Learning Week (PLW) dengan berbagai peningkatan Learning Week (PLW) in August 2024, featuring enhanced
pada topik pelatihan dan infrastruktur pendukungnya. Acara training topics and improved supporting infrastructure.
tersebut dilaksanakan pada bulan Agustus 2024 dan telah This year’s event attracted participation from nearly 12,681
diikuti oleh hampir 12.681 karyawan dalam 15 sesi yang berbeda, employees across 15 sessions, representing a 12.0% increase
meningkat 12,0% dibandingkan tahun sebelumnya. Pada tahun compared to the previous year. The 2024 PLW adopted the
2024, PLW berfokus pada topik ”Shaping the Future Together” theme ”Shaping the Future Together”, focusing on key areas
sebagai tema utama dengan berbagai topik pelatihan yang such as sustainability, Artificial Intelligence (AI), and well-being.
diselenggarakan, meliputi keberlanjutan, Artificial Intelligence In addition to training sessions, the event offered a variety of
(AI), serta well-being. Selain sesi pembelajaran, PLW juga interactive activities, including an AI Photobooth, Aura Reading,
menyelenggarakan berbagai kegiatan menarik, seperti AI Tarot, Art & Crafts, and Cooking Classes, along with information
Photobooth, Aura Reading, Tarot, Art & Crafts, Cooking Class, booths. During the event, more than 800 goodie bags, gifts,
serta standing booth. Selama acara berlangsung, lebih dari 800 and door prizes were distributed to participants. To ensure
goodie bag, hadiah, dan berbagai doorprize diberikan kepada employees could access and benefit from the knowledge
para peserta. Untuk membantu karyawan dalam mempelajari shared during the sessions, all learning materials and session
sesi yang dibahas, seluruh sesi selama PLW telah diunggah ke recordings were made available on the PEARL digital learning
platform pembelajaran digital PEARL. platform.
Sustainability Learning Series Sustainability Learning Series
Permata Bank berupaya untuk meningkatkan kapasitas Permata Bank strives to enhance the capacity and competence
dan kompetensi PermataBankers mengenai keuangan of PermataBankers regarding sustainable finance, including
berkelanjutan, antara lain terkait karakteristik produk the characteristics of sustainable financial products and/or
dan/atau jasa keuangan berkelanjutan serta pengelolaan services and their associated risk management. Competency
risikonya. Peningkatan kompetensi dilakukan dengan development is carried out through training/webinars, and/
pelaksanaan pelatihan/webinar dan/atau program or other learning programs under the Sustainability Learning
pembelajaran lainnya melalui Sustainability Learning Series. Series. The webinars conducted in 2024 include:
Adapun webinar yang dilaksanakan di tahun 2024 antara lain:
• Webinar pada acara launching Sustainability Learning • Webinar during the launching of the Sustainability
Series dengan tema “Best Practice Pertamina Sustainability” Learning Series with the theme “Best Practice Pertamina
pada tanggal 5 Juni 2024 yang diikuti oleh 410 peserta. Sustainability”, held on 5 June 2024 and attended by 410
participants.
• Webinar pada acara Permata Learning Week dengan • Webinar during Permata Learning Week with the theme
tema “Integrating Sustainability into Corporate Lending “Integrating Sustainability into Corporate Lending
(Renewable Energy Industry)” pada tanggal 6 Agustus 2024 (Renewable Energy Industry)”, held on 6 August 2024 and
yang diikuti oleh 459 peserta. attended by 459 participants.
• Webinar dengan tema “The Green Shift: How Sustainable • Webinar with the theme “The Green Shift: How Sustainable
Finance is Changing the Game” pada tanggal 7 Agustus Finance is Changing the Game”, held on 7 August 2024 and
2024 yang diikuti oleh 433 peserta. attended by 433 participants.
• Webinar dengan tema “Sustainability Journey” pada • Webinar with the theme “Sustainability Journey”, held on 7
tanggal 7 Agustus 2024 yang diikuti oleh 325 peserta. August 2024 and attended by 325 participants.
Kami juga memberikan pelatihan luring kepada We also conducted offline training for PermataBankers on
PermataBankers terkait perhitungan emisi yang dilaksanakan emissions calculations at the Permata Learning Center on 8–9
di Permata Learning Center pada tanggal 8-9 Oktober 2024. October 2024.
Bank juga menyediakan perangkat self-learning mengenai In addition, the Bank provides self-learning tools on sustainable
keuangan berkelanjutan secara umum dan lebih spesifik finance, both general and specific to the implementation of ESG
mengenai penerapan aspek LST bagi seluruh karyawan melalui aspects, for all employees via its digital learning platform. In
digital learning platform. Hal ini dilakukan dengan merilis 2024, the Bank released five e-learning videos on sustainable
lima video e-learning keuangan berkelanjutan di PEARL pada finance through the PEARL platform, covering the following
tahun 2024, yaitu tentang Sustainability Awareness, Navigating topics: Sustainability Awareness, Navigating Climate Change:
Climate Change: Strategies for Business Resilience, Sustainable Strategies for Business Resilience, Sustainable Finance
Finance Roadmap, Understanding Indonesia Sustainable Roadmap, Understanding Indonesia Sustainable Finance
Finance Taxonomy, dan Pelaksanaan TJSL #DenganHati Taxonomy, and CSER Implementation #DenganHati untuk
untuk Bukit Tigapuluh with WWF. Selain itu, Bank juga telah Bukit Tigapuluh with WWF. Additionally, the Bank issued 30
mengirimkan 30 e-mail blast Sustainability Journey tentang Sustainability Journey e-mail blasts to employees, focusing on
keuangan berkelanjutan kepada karyawan. sustainable finance education.
66 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 69
03
Program Pensiun [201-3][404-2] Pension Program [201-3][404-2]
Dalam pelaksanaan program pensiun, Permata Bank In implementing its retirement program, Permata Bank adopts
menggunakan skema iuran tetap, di mana kontribusi Bank a defined contribution scheme, wherein the Bank contributes
untuk premi pensiun adalah sebesar 9,0% dari gaji pokok 9.0% of employees’ base salary toward pension premiums.
karyawan. Selain itu, PermataBankers juga dapat mengelola Additionally, PermataBankers can manage their pension fund
iuran kontribusi dana pensiunnya secara mandiri melalui sistem contributions independently through systems and mechanisms
dan mekanisme yang disediakan Bank, untuk memfasilitasi provided by the Bank, facilitating personalized pension fund
karyawan dalam melakukan pengelolaan kontribusi pensiun management tailored to their needs. Permata Bank also offers
sesuai kebutuhan. Permata Bank juga memberikan program retirement benefit programs for PermataBankers entering Sehat dan
Sejahtera
manfaat pensiun bagi PemataBankers yang memasuki normal retirement age. These programs include pre-retirement Health and
Well-Being
masa pensiun normal. Program ini, mencakup pelatihan pra- training, leave allowances of up to one week per month, and
pensiun, pengambilan cuti hingga satu minggu per bulan, dan additional retirement benefits. In 2024, the Bank provided pre-
tambahan uang manfaat pensiun. Pada tahun 2024, Bank telah retirement training to 114 PermataBankers, covering topics on
memberikan program pelatihan menjelang pensiun kepada 114 soft skills and technical skills development for post-retirement
PermataBankers dengan topik terkait pengembangan soft skills opportunities.
dan technical skills pasca-masa pensiun.
Penilaian Kinerja yang Adil [404-3] Fair Performance Assessment [404-3]
Permata Bank berkomitmen untuk menciptakan lingkungan Permata Bank is committed to fostering a fair and transparent
kerja yang adil dan transparan melalui sistem penilaian kinerja working environment through an objective performance
yang objektif. Bank melaksanakan proses penilaian kinerja evaluation system. The Bank conducts a structured
secara konstruktif dari penetapan Key Performance Indicator performance appraisal process, starting from the establishment
(KPI) di tingkat korporat yang diturunkan berjenjang menjadi of Key Performance Indicators (KPIs) at the corporate level,
Individual Performance Objective (IPO) bagi setiap individu. which are subsequently cascaded into Individual Performance
Setiap pimpinan wajib memastikan keselarasan antara target Objectives (IPOs) for each employee. Leaders are required to
individu (IPO) dengan target unit kerja (KPI). Pencapaian KPI dan ensure alignment between individual objectives (IPO) and unit-
IPO juga dikomunikasikan kepada karyawan sebagai bentuk level targets (KPI). The progress and achievements of these KPIs
evaluasi berkala terhadap pencapaian target dan perilaku and IPOs are regularly communicated to employees as part
kerja karyawan. Para pimpinan juga berperan sebagai mentor of an ongoing evaluation of performance and work behaviors.
bagi karyawan dengan memberikan bimbingan dan umpan Leaders also act as mentors by providing guidance and
balik untuk meningkatkan kinerja. feedback to enhance employee performance.
Hasil akhir dari evaluasi kinerja ini akan dituangkan dalam The outcomes of these performance evaluations are
Final Performance Rating yang akan menjadi acuan utama summarized in a Final Performance Rating, which serves as
dalam menentukan promosi, rotasi, dan remunerasi bagi the primary reference for determining promotions, rotations,
PermataBankers. Permata Bank memberikan kesempatan and remuneration for PermataBankers. PermataBankers are
kepada PermataBankers untuk mengajukan keberatan atas granted the opportunity to raise objections regarding their
hasil penilaian tersebut. Berdasarkan hasil penilaian tersebut, performance assessment results. Based on the assessment
Bank akan menyusun Program Pembinaan Kinerja (P2K) yang results, the Bank will develop a Performance Development
berdurasi 6-18 bulan bagi karyawan yang belum mampu Program (P2K) lasting 6 to 18 months for employees who have
mencapai IPO. Pada akhir tahun 2024, Permata Bank telah not yet met the IPO targets. By the end of 2024, Permata Bank
melakukan penilaian kinerja kepada 92,0%. Penilaian hanya had conducted performance assessments for 92.0% of eligible
dilakukan kepada karyawan tetap yang telah melalui masa employees. The evaluation was only carried out for permanent
probation. Seluruh karyawan yang telah melaksanakan employees who had completed their probationary period. All
penilaian kinerja juga telah dilakukan evaluasi kinerja. employees who underwent performance assessments also
received performance evaluations.
Evaluasi Kinerja PermataBankers
Performance Evaluation of PermataBankers
2024 2023 2022
Keterangan
Description Laki-laki Perempuan Jumlah Laki-laki Perempuan Jumlah Laki-laki Perempuan Jumlah
Male Female Total Male Female Total Male Female Total
Total karyawan yang
direview (orang)
2.871 3.544 6.415 2.993 3.758 6.751 3.105 3.894 6.999
Total employees reviewed
(people)
Total karyawan per
31 Desember (orang)
3.168 3.804 6.972 3.341 4.031 7.372 3.607 4.269 7.876
Total employees as of
31 December (people)
Persentase karyawan yang
direview (%)
90,6 93,2 92,0 89,6 93,2 91,6 86,1 91,2 88,9
Percentage of employees
reviewed (%)
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 67
Page 70
03
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) [F.21]
Occupational Health & Safety (OHS)
Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan K3 (SMK3) Occupational Health and Safety Management System
[403-1][403-8] (OHSMS) [403-1][403-8]
Permata Bank telah memiliki dan menerapkan Sistem Permata Bank has implemented an Occupational Health
Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja (SMK3) yang and Safety Management System (OHSMS) applicable to all
berlaku untuk seluruh (100%) PermataBankers, sebagaimana (100%) PermataBankers, as outlined in the Health, Safety,
tercantum dalam Kebijakan Kesehatan, Keselamatan Kerja and Environmental (HSE) Policy. The OHSMS aims to create
dan Lingkungan (K3L). Penerapan SMK3 ini bertujuan untuk a proper, safe, and comfortable working environment for
menciptakan lingkungan kerja yang layak, aman, dan nyaman PermataBankers, customers, partners, and other stakeholders.
bagi PermataBankers, nasabah, mitra, maupun pemangku The implementation of the OHSMS is managed by the Security,
kepentingan lainnya. Pelaksanaan SMK3 dikelola oleh Safety & Support Management (SSSM) Department, which
Departemen Security, Safety & Support Management (SSSM) operates under the Corporate Real Estate Services (CRES)
yang berada di bawah Divisi Corporate Real Estate Services Division within the Finance & Sharia Business Unit Directorate.
(CRES) dalam Direktorat Finance & Sharia Business Unit untuk
mengimplementasikan SMK3.
Identifikasi Risiko K3 [403-2] OHS Risk Identification [403-2]
Sejalan dengan Kebijakan K3L yang berlaku, Permata Bank In alignment with the HSE Policy, Permata Bank proactively
secara proaktif melakukan pengelolaan K3 berupa proses manages OHS through hazard and threat identification
identifikasi bahaya dan ancaman di tempat kerja, penilaian processes in the workplace, risk assessment, and OHS risk
risiko serta penanganan risiko K3, keamanan (security), serta mitigation. This includes security measures and Business
kelangsungan usaha (Business Continuity Planning/BCP). Pada Continuity Planning (BCP). In 2024, hazard identification was
tahun 2024, identifikasi bahaya dilakukan melalui Building Risk conducted through Building Risk Assessment (BRA) and HSE
Assessment (BRA) dan HSE Management Audit (HMA) di 16 Management Audit (HMA) at 16 main branches. The assessment
kantor cabang utama. Dari hasil penilaian dan audit, terdapat and audit identified 54 findings which were resolved. These
54 temuan yang seluruhnya telah diselesaikan. Upaya ini efforts enable the Bank to prevent workplace accidents,
dilakukan Bank untuk mencegah terjadinya kecelakaan kerja, occupational diseases, and environmental damage.
penyakit akibat kerja, serta kerusakan lingkungan.
Risiko K3 yang Teridentifikasi Tahun 2024
Identified OHS Risks for 2024
Jenis Aktivitas Potensi RIsiko Mitigasi Risiko [403-7]
Activity Type Risk Potential Risk Mitigation
• Memastikan peralatan yang digunakan berfungsi dengan baik.
• Menerapkan standar keselamatan.
• Menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) yang sesuai.
Jatuh dari • Memastikan operator yang bertugas memiliki sertifikasi dari Kemnaker (ketinggian, SIO, dan
gedung tinggi lainnya).
Falling from • Ensure all equipment is in proper working condition.
Pekerjaan di height • Comply with safety standards.
gedung perkantoran • Use appropriate Personal Protective Equipment (PPE).
Work in an office • Verify that all operators hold valid certifications from the Ministry of Manpower (e.g., working at
building heights, SIO, and others).
• Pelaksanaan fire drill.
Kebakaran
• Pelatihan atau sharing terkait K3 dan tanggap darurat.
gedung
• Conduct fire drills.
Building fire
• Provide training and sharing sessions on OHS and emergency response preparedness.
Kecelakaan kerja
Proyek pada kontraktor • Memiliki dan menerapkan Contractor Safety Management System (CSMS).
pembangunan atau atau vendor • Pengelolaan kontraktor/vendor terkait pekerjaan berbahaya di area masing-masing.
renovasi gedung Work-related • Penerapan standar K3 di lokasi kerja.
Building accidents • Implement and adhere to a Contractor Safety Management System (CSMS).
construction or involving • Manage contractors/vendors involved in hazardous work in designated areas.
renovation projects contractors or • Enforce OHS standards on-site.
vendors
68 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 71
03
Risiko K3 yang Teridentifikasi Tahun 2024
Identified OHS Risks for 2024
Jenis Aktivitas Potensi RIsiko Mitigasi Risiko [403-7]
Activity Type Risk Potential Risk Mitigation
• Melaksanakan asesmen struktur untuk cabang milik sesuai periode jatuh tempo. Pada tahun
2024, asesmen struktur telah dilaksanakan di dua kantor cabang milik yang sudah berumur di
atas 25 tahun.
• Melaksanakan Initial Building Assessment (IBA), layout approval, HSE design review, dan
on site review untuk pelaksanaan proses kajian dan memberikan masukan terkait standar
Kerusakan K3 mulai dari pencarian lokasi kantor, persetujuan layout, design hingga proses testing dan Sehat dan
gedung commissioning. Sejahtera
Health and
Building damage • Perform structural assessments for owned branches based on scheduled deadlines. By 2024, Well-Being
structural assessments were completed for two branches older than 25 years.
• Conduct Initial Building Assessments (IBA), layout approvals, HSE design reviews, and on-
site evaluations to guide the implementation process. Provide feedback on OHS standards
throughout the office location selection, layout approval, design review, and testing and
commissioning stages.
• Memastikan Lock Out Tag Out (LOTO) sudah dijalankan.
• Menerapkan standar keselamatan.
• Penyediaan Alat Pemadam Api Ringan (APAR).
• Menggunakan APD yang sesuai.
Pekerjaan instalasi • Memastikan operator yang bertugas memiliki sertifikasi Kemnaker (ketinggian, SIO, dan
electrical Electric shock & lainnya).
Electrical fire incident • Ensure compliance with Lock Out Tag Out (LOTO) procedures.
installation work • Adhere to established safety standards.
• Provide adequate fire extinguishers (APAR).
• Use appropriate PPE.
• Confirm that operators hold valid Ministry of Manpower certifications (e.g., working at heights,
SIO, and others).
Media Komunikasi K3 [403-3] OHS Communication Media [403-3]
Permata Bank menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk Permata Bank provides multiple communication channels
menyampaikan informasi terkait K3L kepada seluruh karyawan. to disseminate information on HSE to all employees. These
Melalui inisiatif ini, Bank berharap dapat meningkatkan initiatives aim to enhance employee understanding, awareness,
pemahaman, kesadaran, dan kinerja karyawan di bidang K3L. and performance in HSE. Communication mediums include:
Media komunikasi yang digunakan, meliputi:
1. CRES News 1. CRES News
Informasi mengenai K3L disampaikan kepada seluruh HSE-related information is shared with PermataBankers via
PermataBankers melalui surat elektronik dalam bentuk e-mail in the form of CRES News to raise awareness of HSE.
CRES News untuk meningkatkan kepedulian terhadap K3L. In 2024, the Bank issued CRES News, covering topics such
Pada tahun 2024, Bank telah mengirimkan CRES News as:
kepada PermataBankers dengan topik:
• Kampanye Bulan K3 Nasional - Kesehatan Kerja • National OHS Month Campaign – Occupational Health
which was broadcast twice
• Jaga Keberlanjutan Lingkungan – Stop Sampah Plastik, • Environmental Sustainability – Stop Plastic Waste, Bring
Ayo Bawa Tumbler Sendiri Your Own Tumbler
• Permata Bank telah Menggunakan Solar Panel di • Permata Bank has used Solar Panels at Aseng Cafeteria
Kantin Aseng – Solar Panel Berkontribusi Menurunkan – Reducing CO₂ Emissions by 30%
Emisi CO2 hingga 30%
• Emisi Karbon dapat Berasal dari Penggunaan Listrik • Carbon Emissions from Lighting – Permata Bank Uses
untuk Penerangan – Permata Bank Menggunakan LED Lights to Save Up to 50% Electricity
Lampu LED untuk Menghemat Listrik Hingga 50%
• Mari Berkontribusi dalam Pelestarian Lingkungan • Contributing to Environmental Preservation – Submit
dengan Menyumbangkan Ide tentang Program Ideas for Emissions Reduction Programs at Permata
Penurunan Emisi di Lingkungan Permata Bank Bank
• Yuk Selamatkan Bumi Kita dengan Menyumbangkan • Let’s Save Our Earth by Contributing Ideas about
Ide tentang Program Penurunan Emisi di Lingkungan Emission Reduction Programs in the Permata Bank
Permata Bank Environment
• Penerapan Program Pemilahan Jenis Sampah • Waste Segregation Program Implementation
• Jaga Kebersihan Area Kerja • Maintaining Clean Workspaces
2. Kampanye Digital 2. Digital Campaigns
Informasi disampaikan melalui media televisi yang Information is delivered via television screens installed at
dipasang di Kantor Bintaro yang menampilkan panduan Bintaro Office, displaying guidance on fire and earthquake
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 69
Page 72
03
menghadapi kebakaran, panduan menghadapi gempa response, as well as water conservation tips. The program
bumi, serta imbauan menghemat penggunaan air. Program also includes annual campaigns to celebrate National OHS
ini juga secara rutin mengadakan peringatan Bulan K3 Month.
Nasional setiap tahunnya.
Selain kedua media tersebut, PermataBankers dapat PermataBankers can also report work-related hazards using an
melaporkan insiden bahaya terkait pekerjaan dengan incident reporting form.
menggunakan formulir pelaporan insiden.
Sebagai wujud komitmen dalam menciptakan lingkungan As part of its commitment to creating a safe and healthy work
kerja yang aman dan sehat, Bank pun memiliki Panitia environment, the Bank has established an Advisory Committee
Pembina Keselamatan dan Kesehatan Kerja (P2K3). Pada of Occupational Health and Safety (P2K3), consisted of
tahun 2024, P2K3 beranggotakan 108 orang yang tersebar di 108 members across nine main offices and was led by the
sembilan kantor utama dan diketuai oleh Manajemen. P2K3 Management. P2K3 serves as a platform for management and
berperan sebagai wadah bagi manajemen dan karyawan employees to actively collaborate in raising awareness and
untuk berkolaborasi secara aktif dalam meningkatkan implementing OHS measures. Quarterly meetings conducted
kesadaran dan penerapan K3. Melalui forum/pertemuan yang by P2K3 provide a forum for PermataBankers to participate and
diadakan setiap kuartal oleh P2K3, PermataBankers pun dapat consult on the development, implementation, and evaluation of
melakukan partisipasi dan konsultasi terkait pengembangan, the OHSMS. The discussions and outcomes of these meetings
pengimplementasian, dan evaluasi SMK3. Hasil diskusi dalam are regularly reported to the relevant authorities. The P2K3
forum tersebut selanjutnya dilaporkan secara rutin kepada ensures that the Bank’s OHS programs are implemented in
pihak yang berwenang. P2K3, memastikan bahwa program K3 compliance with established procedures. [403-4]
di Bank berjalan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. [403-
4]
Pelatihan K3 [403-5] OHS Training [403-5]
Pemahaman dan kesadaran akan pentingnya K3 juga Understanding and awareness of the importance of OHS for
ditingkatkan melalui pelatihan terkait K3 bagi PermataBankers PermataBankers and there are several mandatory training
serta adanya beberapa pelatihan yang bersifat wajib bagi courses for several officers as appointed at each Bank office.
beberapa petugas sesuai penunjukan di masing-masing kantor The Bank has also developed OHS training topics into e-learning
Bank. Bank pun telah mengembangkan topik-topik pelatihan modules, accessible via the PermataBankers Portal and PEARL.
K3 dalam modul e-learning yang dapat diakses melalui Portal In 2024, Permata Bank conducted limited evacuation drills and
PermataBankers dan PEARL. Pada tahun 2024, Permata Bank Emergency Response Training across 194 main and branch
juga telah melaksanakan simulasi latihan evakuasi secara offices.
terbatas serta pelatihan Tanggap Darurat yang dilakukan di 194
kantor utama dan kantor cabang.
Pelatihan K3 yang Dilaksanakan Tahun 2024
OHS Training Conducted in 2024
Topik Pelatihan Jumlah Peserta (Orang)
Training Topic Total Participants (People)
E-Learning HSE | HSE E-Learning 4.787
E-Learning P3K | First Aid E-Learning 399
Sertifikasi AK3U | AK3U Certification 11
Sertifikasi Petugas P3K | First Aid Officer Certification 6
Peningkatan Kualitas Kesehatan [403-6] Health Quality Improvement [403-6]
Selain memastikan penciptaan lingkungan kerja yang layak In addition to ensuring the creation of a safe and proper work
dan aman, Bank juga berupaya untuk meningkatkan kualitas environment, the Bank is committed to improving the health
kesehatan para PermataBankers melalui berbagai program, and well-being of PermataBankers through various programs,
antara lain: including:
1. Program Bulan K3 Nasional 1. National OHS Month Program
- Desktop Wallpaper - Desktop Wallpaper
Kampanye Bulan K3 Nasional melalui desktop A campaign held from 12 January to 12 February
wallpaper di seluruh PC/Laptop karyawan pada 2024, using desktop wallpapers on all employees’
tanggal 12 Januari-12 Februari 2024 dengan tema PCs/Laptops with the theme, ”Foster an OHS Culture:
“Budayakan K3, Sehat dan Selamat dalam Bekerja, Healthy and Safe Work, Sustained Business Continuity”.
Terjaga Keberlangsungan Usaha”.
70 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 73
03
- CRES News - CRES News
Kampanye Bulan K3 Nasional melalui e-mail berupa E-mail campaigns encouraging employee to maintain
ajakan kepada karyawan untuk menjaga kesehatan health at work, eat healthy meals, and participate in
selama bekerja, makanan sehat dan ajakan untuk free health checks at Bintaro Office.
pemeriksaan kesehatan gratis di gedung Kantor Bintaro.
- Pemeriksaan/inspeksi K3 di Kantor Utama - OHS Inspections at the Main Office
Kampanye Bulan K3 Nasional dengan cara sosialisasi Online socialization for floor captains at 12 main offices
online kepada kapten lantai di 12 kantor utama untuk to conduct OHS inspections in their respective work
melakukan pemeriksaan K3 di area kerja masing- areas. Sehat dan
Sejahtera
masing. Health and
Well-Being
- Senam Pekerja Sehat - Healthy Worker Exercise
Kampanye Bulan K3 Nasional berupa ajakan kepada A fitness initiative encouraging employees at Bintaro
karyawan di Kantor Bintaro untuk menjaga kesehatan Office to engage in health-focused exercise sessions.
dengan melakukan olahraga senam pekerja sehat.
- Webinar K3 - OHS Webinar
Dilaksanakan pada tanggal 7 Februari 2024 oleh Conducted on 7 February 2024, featuring speakers
pembicara dari Pejabat Departemen Tenaga Kerja from the Banten Provincial Labour Department and
Provinsi Banten dan dokter okupasi dengan tema occupational doctors. The webinar, themed ”Foster
“Budayakan K3, Sehat dan Selamat dalam Bekerja, an OHS Culture: Healthy and Safe Work, Sustained
Terjaga Keberlangsungan Usaha”. Kegiatan ini diikuti Business Continuity” was attended by the Board of
oleh Direksi dan karyawan dari seluruh Indonesia. Directors and employee across Indonesia.
2. Kantin Sehat 2. Healthy Canteen Program
Dilaksanakan melalui penyuluhan hygiene sanitasi pangan This program included hygiene and healthy food sanitation
sehat untuk penyedia makanan di kantin di Kantor Bintaro workshops for food vendors at the canteens in the Bintaro
(Tangerang Selatan) dan Kantor Hayam Wuruk (Jakarta) (South Tangerang) and Hayam Wuruk Office (Jakarta).
masing-masing sebanyak dua kali selama tahun 2024. Each location hosted two sessions throughout 2024.
Work-life Balance Work-life Balance
Permata Bank juga berupaya mengimplementasikan work- Permata Bank also strives to implement work-life balance for all
life balance bagi seluruh karyawannya melalui program its employees through the Permata Olympics sports program.
olahraga Permata Olympics. Melalui program ini, Bank This program supports PermataBankers in enhancing work
mendukung PermataBankers untuk dapat meningkatkan effectiveness and productivity while adopting a healthy and
efektivitas dan produktivitas dalam bekerja, serta menerapkan balanced lifestyle both at work and in their personal lives.
gaya hidup sehat dan seimbang, baik di lingkungan kerja In 2024, a total of 1,756 PermataBankers participated in the
maupun kehidupan pribadi. Pada tahun 2024, sebanyak 1.756 Permata Olympics program.
PermataBankers ikut serta dalam program Permata Olympics.
Promosi Kesehatan [403-7] Health Promotion [403-7]
Permata Bank memberikan Flexible Benefit bagi Permata Bank provides a Flexible Benefit program, enabling
PermataBankers untuk memilih dan memperoleh benefit PermataBankers to select and customize health benefits
kesehatan secara fleksibel sesuai dengan kebutuhan masing- according to their individual needs. In 2024, 1,485 employees,
masing. Sebanyak 1.485 karyawan dengan total 4.438 peserta encompassing a total of 4,438 insurance participants, adjusted
asuransi telah menyesuaikan manfaat kesehatannya. Bank their health benefits. The Bank also enhanced healthcare access
juga berupaya untuk meningkatkan akses kesehatan karyawan for employees by increasing insurance limits and implementing
melalui peningkatan limit asuransi serta pengaplikasian Telehealth services for health consultations.
Telehealth untuk konsultasi kesehatan.
Kami juga memberikan berbagai fasilitas kesehatan, antara Permata Bank also offers comprehensive health facilities,
lain tas dan obat-obatan P3K di seluruh kantor cabang, serta including first-aid kits and supplies at all branch offices, as well
layanan dokter melalui klinik, alat P3K (seperti tandu, tabung as doctor services through clinics, first-aid equipment (such as
oksigen, dan kursi roda), dan ruang menyusui yang tersedia di stretchers, oxygen tanks, and wheelchairs), and nursing rooms
tiga Kantor Cabang Utama (Hayam Wuruk, WTC, dan Bintaro). located at three main branch offices (Hayam Wuruk, WTC, and
Kami juga memberikan fasilitas Medical Check-Up (MCU) bagi Bintaro). Permanent employees with at least one year of service
karyawan tetap dengan masa kerja minimal 1 tahun. Pada tahun are also entitled to Medical Check-Up (MCU) facilities. In 2024,
2024, terdapat 6.124 karyawan yang menerima fasilitas MCU. a total of 6,124 employees utilized this benefit.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 71
Page 74
03
Bank juga melaksanakan program Peduli Karyawan Permata In addition, the Bank launched the Peduli Karyawan Permata
(PEKA), yang merupakan rangkaian layanan dan aktivitas untuk (PEKA) program, a comprehensive initiative aimed at improving
meningkatkan kesejahteraan fisik dan psikologis, termasuk physical and psychological well-being, with a focus on mental
untuk mempromosikan kesehatan mental. Program ini terdiri health. This program includes the Employee Assistance
dari beberapa bagian, antara lain layanan konsultasi Employee Program (EAP) for mental health consultations, financial literacy
Assistance Program (EAP) untuk menjaga kesehatan mental programs to equip employees with financial management
PermataBankers, program literasi keuangan untuk membekali skills, and psychological support initiatives to help employees
karyawan dalam melakukan pengelolaan keuangan, serta maintain mental well-being in the workplace. In 2024, 65
program yang menyentuh aspek psikologis untuk membantu employees benefited from the EAP.
karyawan menjaga kondisi mental dalam bekerja. Selama
tahun 2024, sebanyak 65 karyawan memanfaatkan layanan
EAP.
Kecelakaan Kerja [403-9] Work Accidents [403-9]
Hingga akhir tahun 2024, tidak ada kecelakaan kerja fatal Until the end of 2024, there were no fatal work accidents within
yang terjadi di lingkup Permata Bank. Akan tetapi, terdapat Permata Bank. However, there were three workplace incidents,
tiga insiden kecelakaan kerja yang seluruhnya bersifat all of which were minor. As a preventive measure, the Bank
ringan. Sebagai langkah preventif, Bank telah melakukan conducted a thorough evaluation to identify the causes and
evaluasi menyeluruh untuk mengidentifikasi penyebab serta obtain recommendations for corrective actions to prevent
memperoleh rekomendasi tindakan perbaikan guna mencegah similar incidents in the future.
terjadinya insiden serupa di masa mendatang.
Tingkat Kecelakaan Kerja Karyawan
Employee Workplace Accidents
Kategori Kecelakaan
2024 2023 2022
Accident Category
Ringan | Minor 3 0 0
Sedang/Berat | Moderate/Severe 0 0 0
Fatal 0 0 0
Rantai Pasok yang Bertanggung Jawab
Responsible Supply Chain
Pelibatan Pemasok Lokal [204-1] Local Supplier Engagement [204-1]
Permata Bank melibatkan banyak pemasok lokal dalam Permata Bank engages a significant number of local suppliers in
rantai pasoknya. Pemasok lokal merupakan pemasok yang its supply chain. Local suppliers are defined as those operating
beroperasional di Indonesia, atau wilayah tertentu dalam within Indonesia or specific regions domestically. Permata
negeri. Permata Bank juga melakukan internalisasi aspek LST di Bank has also incorporated ESG aspects into its procurement
dalam proses pengadaan dengan cara memperkenalkan aspek process by introducing these principles to vendors through
LST kepada vendor melalui pelaksanaan webinar bertema implementation of a webinar on sustainability for vendors
keberlanjutan kepada vendor di tanggal 26 dan 28 November on 26 and 28 November 2024. As of 3 June 2024, Permata
2024. Bank melakukan pengkinian Letter of Integrity (LOI) dan Bank updated its Letter of Integrity (LOI) and Code of Conduct
Code of Conduct (CoC) yang menambahkan aspek standar LST (CoC) to include general ESG standards. The Bank actively
secara umum per tanggal 3 Juni 2024. Bank juga secara aktif communicated with vendors to complete the sign-off of the
berkomunikasi kepada vendor untuk penyelesaian sign off LOI updated LOI and CoC by December 2024.
dan CoC terbaru di bulan Desember 2024.
Pengadaan Barang dan Jasa
Procurement of Goods and Services
2024 2023 2022
Jenis Pemasok Jumlah Nilai Pengadaan Jumlah Nilai Pengadaan Jumlah Nilai Pengadaan
Supplier Type Pemasok (Rp Miliar) Pemasok (Rp Miliar) Pemasok (Rp Miliar)
Number of Procurement Value Number of Procurement Value Number of Procurement Value
Suppliers (Rp Billion) Suppliers (Rp Billion) Suppliers (Rp Billion)
Lokal
382 3.944 380 4.218 397 4.122
Local
Luar Negeri
18 213 20 104 16 111
International
Jumlah
400 4.157 400 4.322 413 4.233
Total
72 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 75
03
Asesmen LST Pemasok Supplier ESG Assessment
Sebagai wujud dukungan terhadap keberlanjutan, Permata As part of its commitment to sustainability, Permata Bank
Bank telah melakukan penilaian aspek sosial dan lingkungan has conducted social and environmental assessments of its
kepada pemasok. Bank memastikan bahwa seluruh pemasok suppliers. The Bank ensures that all suppliers refrain from
tidak merusak lingkungan dan menghormati Hak Asasi causing environmental harm and respect human rights for
Manusia (HAM) bagi setiap karyawannya. Pemasok diwajibkan all their employees. Suppliers are required to draft and sign a
untuk membuat dan menandatangani surat pernyataan statement of integrity and code of conduct before entering into
integritas dan kode etik sebelum kerja sama. Pemasok yang a partnership. Selected suppliers must conduct their business
terpilih wajib menjalankan bisnis dengan mengedepankan with integrity, adhere to good governance practices, and take Sehat dan
Sejahtera
integritas, praktik tata kelola yang baik, serta tanggung jawab responsibility for all stakeholders, the community, and the Health and
Well-Being
terhadap seluruh pemangku kepentingan, masyarakat, dan environment. The statement of integrity and code of ethics
lingkungan. Dalam surat pernyataan integritas dan kode etik outlines obligations such as upholding human rights, prohibiting
tersebut diatur mengenai kewajiban untuk menjunjung HAM, the use of child labor and forced labor, promoting equality and
tidak menggunakan pekerja anak dan tenaga kerja paksa, fairness, adhering to anti-bribery policies, and implementing
mengedepankan kesetaraan dan keadilan, menjunjung tinggi OHS systems.
kebijakan anti-penyuapan, serta menerapkan sistem K3.
Inovasi dan Pengembangan Produk dan/atau Jasa [F.26] Products and/or Services Innovation and Development [F.26]
Bank terus berupaya melakukan pengembangan digital untuk The Bank continues to advance its digital development to
meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional. enhance service quality and operational efficiency. Sustainable
Pengembangan produk keuangan berkelanjutan dilakukan financial product development is driven by digital innovation,
melalui inovasi digital, dengan tujuan menyediakan layanan aiming to provide inclusive, formal, equitable, and responsible
keuangan yang inklusif, formal, berkeadilan, dan bertanggung financial services to customers and the Indonesian community.
jawab bagi nasabah dan juga masyarakat Indonesia. Layanan Permata Bank’s digital services include QR Pay, API banking,
keuangan yang dapat diakses melalui produk digital Permata mobile banking, PermataNet internet banking, digital value
Bank, di antaranya QR Pay, API banking, mobile banking, chain, model branches, and the super app Permata ME.
internet banking PermataNet, digital value chain, model branch,
serta super app Permata ME.
Produk dan layanan digital yang dimiliki oleh Permata Bank Permata Bank’s digital products and services are categorized by
dibedakan berdasarkan fungsinya, misalnya Application their functionalities. For example, the Application Programming
Programming Interface (API) banking atau PermataAPI yang Interface (API) banking, or PermataAPI, enables Sharia Financial
dapat dimanfaatkan oleh Lembaga Keuangan Syariah, Institutions, including Sharia Rural Banks (BPRS), to efficiently
termasuk Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS), untuk provide financing to MSMEs and Low-Income Individuals (PBR)
memberikan pembiayaan kepada UMKM dan Perorangan in a digital manner. Additionally, Permata ME offers more than
Berpenghasilan Rendah (PBR) dengan lebih digital dan efisien. 200 advanced financial features using the ”Phygital” concept,
Selanjutnya, Permata ME yang memiliki lebih dari 200 fitur which integrates online and offline experiences. MSMEs can
layanan keuangan unggulan dengan menggunakan konsep also benefit from growth opportunities through the PermataQR
”Phygital”, yaitu pertemuan antara dunia daring dan dunia digital product.
nyata. UMKM juga dapat berkembang melalui produk digital
PermataQR.
Terdapat produk baru yang dikembangkan oleh Segmen One of the new products, introduced by the Commercial Banking
Commercial Banking, yaitu versi baru Permata eBusiness Segment, is the enhanced version of Permata eBusiness. This
yang dapat memberikan akses untuk melihat saldo atas platform provides customers with seamless access to account
rekening yang dimiliki oleh nasabah, serta melakukan balances and supports a variety of banking transactions,
transaksi perbankan seperti pemindahbukuan, SKN, RTGS, including transfers, SKN, RTGS, BI-FAST, Domestic Transfers
BI-FAST, Domestic Transfer dan Remitansi, serta pengelolaan and Remittances, alongside account management features. By
rekening melalui Permata eBusiness. Hingga akhir tahun 2024, the end of 2024, Permata ME achieved a user growth of 11.99%
Permata ME mengalami peningkatan pada jumlah pengguna and a transaction volume increase of 12.06%.
sebanyak 11,99% dan jumlah transaksi sebanyak 12,06%.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 73
Page 76
03
Kinerja Perbankan Digital
Digital Banking Performance
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Pengguna
Number of Users
Permata ME 2.485.772 2.219.593 1.904.160
Jumlah Pembukaan Rekening Tabungan melalui Permata ME
Pengguna 236.555 281.786 420.126
Savings Account Openings via Permata ME
Users
PermataNet 348.868 326.508 279.165
PermataAPI 171 192 146
Jumlah Frekuensi Transaksi
Total Transactions
Permata ME 399.052.337 356.117.162 236.887.200
Transaksi
PermataNet 17.059.243 18.189.213 15.990.199
Transactions
PermataAPI 89.148.674 32.004.765 30.550.935
Seiring dengan pengembangan produk dan layanan digital, Alongside the development of digital products and services,
Permata Bank senantiasa menjaga, mengamankan, dan Permata Bank remains committed to safeguarding the
melindungi ketersediaan, integritas, dan kerahasiaan informasi availability, integrity, and confidentiality of information from
dari gangguan internal maupun eksternal. Upaya yang internal and external disruptions. These efforts include ensuring
dilakukan adalah memastikan penerapan layanan digital that digital services comply with internal procedures, policies,
telah sesuai dengan prosedur, kebijakan internal, ketentuan applicable banking regulations, and approvals from OJK and
perbankan yang berlaku, maupun persetujuan dari OJK dan Bank Indonesia.
Bank Indonesia.
Dampak atas Produk dan Layanan [F.28] Impact of Products and Services [F.28]
Permata Bank menyediakan berbagai produk dan layanan Permata Bank offers a various financial products and
keuangan yang terdiri dari berbagai segmen yang memberikan services across multiple segments, creating positive impacts
berbagai dampak positif bagi masyarakat maupun on society and economic growth. Through digital services
pertumbuhan ekonomi. Melalui penyediaan layanan digital dan and microfinance, the Bank reaches previously underserved
keuangan mikro, Bank dapat menjangkau masyarakat yang communities. Meanwhile, financing or credit for MSMEs are
sebelumnya tidak dapat terjangkau. Sementara, pembiayaan expected to create new job opportunities and improve overall
atau kredit kepada UMKM diharapkan dapat menciptakan well-being. Additionally, digital products and services help
lapangan kerja baru dan meningkatkan kesejahteraan. Adanya reduce emissions by minimizing the need for customer travel to
produk dan layanan digital juga dapat membantu mengurangi branch offices.
emisi yang berasal dari transportasi nasabah apabila
berkunjung ke kantor cabang.
Untuk memastikan tidak adanya risiko ataupun dampak To mitigate risks and potential negative impacts, the Bank
negatif, Bank telah melakukan risk assessment atas potensi conducts risk assessments to address financial and reputational
risiko finansial dan reputasi. Bank juga memberikan edukasi risks. The Bank also educates customers on safely using digital
kepada nasabah untuk menggunakan layanan digital dengan services and performs regular updates to its applications to
aman serta melakukan update secara berkala atas aplikasi monitor and detect unusual transaction patterns.
Bank untuk memantau dan mendeteksi pola transaksi yang
tidak wajar.
Pemasaran dan Pelabelan [F.17][417-1][417-2][417-3] Marketing and Labeling [F.17][417-1][417-2][417-3]
Permata Bank berkomitmen untuk memberikan layanan yang Permata Bank is committed to providing equitable and
setara dan mudah bagi nasabah. Oleh karena itu, informasi accessible services for its customers. Information on Permata
terkait produk dan layanan Permata Bank dapat mudah Bank’s products and services is readily available through
ditemukan dan diakses melalui berbagai kanal, seperti situs multiple channels, including the Permata Bank’s official website,
resmi Permata Bank, kantor cabang, Permata ME, call center, branch offices, Permata ME, call centers, social media, and
media sosial, serta melalui penyediaan dokumen resmi seperti official documents such as brochures, product and service
brosur, ringkasan informasi produk dan layanan secara information summaries, and agreements written in simple,
74 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 77
03
umum, dan kontrak perjanjian dalam bahasa yang sederhana easy-to-understand language. Additionally, all marketing
dan mudah dimengerti. Adapun komunikasi pemasaran communications for products are reviewed by the Legal &
produk akan ditinjau terlebih dahulu oleh Direktorat Hukum & Compliance Directorate and Marketing Communication
Kepatuhan dan Divisi Marketing Communication. Division prior to publication.
Bank juga memberikan pelatihan kepada Tim Penjualan agar The Bank also provides training to the Sales Team to ensure
setiap melakukan penawaran produk/layanan ke nasabah, they can effectively explain the costs, risks, benefits, and
Tim Penjualan dapat menyampaikan dan menerangkan terms and conditions of the products/services they offer to
terkait biaya, risiko, manfaat, serta syarat dan ketentuan atas customers. The Bank employs Product and Service Information Sehat dan
Sejahtera
produk yang ditawarkan. Bank menggunakan Ringkasan Summaries (RIPLAY), which include both General RIPLAY and Health and
Well-Being
Informasi Produk dan Layanan (RIPLAY), baik RIPLAY Umum Personal RIPLAY. Throughout 2024, there were no incidents of
dan juga RIPLAY Personal. Selama tahun 2024, tidak adanya non-compliance related to product information or marketing
insiden ketidakpatuhan terkait informasi pada produk maupun communications.
komunikasi pemasaran.
Evaluasi Keamanan Produk [F.27][F.29][416-1] Product Safety Evaluation [F.27][F.29][416-1]
Bank memiliki mekanisme untuk memastikan bahwa seluruh The Bank has a mechanism to ensure that all (100%) of its digital
(100%) produk dan layanan digital yang dijual telah dievaluasi products and services are evaluated for security and comply
keamanannya serta sesuai dengan peraturan dan persyaratan with regulations and requirements set by regulators. This
yang ditetapkan oleh regulator. Evaluasi dilakukan melalui evaluation is conducted through risk assessments, IT security
proses penilaian risiko (risk assessment), audit keamanan TI, audits, penetration testing, standard operating procedure
pengujian keamanan (penetration testing), evaluasi proses evaluations, and a 24/7 Security Operation Center (SOC). IT
dan prosedur operasional standar, serta Security Operation security testing is performed by independent third parties who
Center (SOC) yang beroperasi secara berkelanjutan selama are members of the Self-Regulatory Organization (SRO) or the
24/7. Adapun penerapan ujian keamanan TI menggunakan Indonesian Payment System Association (ASPI), as designated
jasa pihak ketiga yang independen dan telah menjadi by Bank Indonesia (BI).
anggota Self-Regulatory Organization (SRO) atau Asosiasi
Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) yang ditunjuk oleh Bank
Indonesia (BI).
Dalam menangani produk atau layanan baru, Permata Bank For new products or services, Permata Bank adheres to security
telah mengacu pada standar keamanan untuk perizinan BI dan standards required for BI and OJK licensing, ensuring that all
OJK yang mewajibkan agar setiap produk dan layanan Bank products and services have an approved licensing report. One
harus memiliki laporan perizinannya terlebih dahulu. Salah key requirement is that there are no unresolved findings from
satu syaratnya adalah tidak ada temuan penetration test penetration tests or IT audits. Once the product or service
dan audit TI yang masih open. Jika layanan tersebut sudah receives BI or OJK approval, it is monitored according to IT service
mendapatkan izin dari BI atau OJK, layanannya dimonitor SLA management procedures. This process is also governed
sesuai prosedur pengelolaan SLA layanan TI. Hal ini juga by change management mechanisms, where IT services
diatur mekanisme change management, di mana layanan TI must pass a security acceptance test (compliance check and
harus lolos uji security acceptance test (compliance check vulnerability assessment) before being deployed or modified
dan vulnerability assessment) terlebih dahulu sebelum in the production environment. As a result, throughout 2024,
digunakan atau dilakukan perubahan di lingkungan produksi. no financial products or services were withdrawn from sales
Dengan demikian selama tahun 2024, tidak terdapat produk for any reason, and there were no incidents of regulatory non-
dan layanan keuangan yang ditarik kembali dari program compliance that jeopardized the safety and health of customers.
penjualan dengan alasan apapun, serta tidak adanya insiden [416-2]
ketidakpatuhan terhadap peraturan yang membahayakan
keselamatan dan kesehatan nasabah. [416-2]
Pelayanan Optimal bagi Kepuasan Nasabah
Optimal Service for Customer Satisfaction
Layanan Keuangan yang Inklusif Inclusive Financial Services
Permata Bank percaya bahwa setiap individu berhak Permata Bank believes that every individual deserves access to
mendapatkan akses terhadap layanan keuangan yang quality financial services. To realize this vision, the Bank strives to
berkualitas. Untuk mewujudkan hal tersebut, Bank berupaya create opportunities for all members of society to improve their
membuka peluang bagi seluruh masyarakat untuk economic well-being by providing inclusive financial services.
meningkatkan kesejahteraan ekonomi dengan menyediakan
layanan keuangan yang inklusif.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 75
Page 78
03
Salah satu layanannya adalah penyaluran pembiayaan inklusif One such service is the provision of macroprudential inclusive
makroprudensial untuk segmen masyarakat tertentu, yaitu financing for specific community segments, including Micro,
segmen Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), termasuk Small, and Medium Enterprises (MSMEs), formal economic
pelaku ekonomi formal, dan para pensiunan dengan tingkat actors, and retirees with relatively low-income levels.
pendapatan yang relatif rendah.
Berdasarkan RAKB 2024, produk-produk keuangan inklusif yang Based on the 2024 RAKB, the available inclusive financial
tersedia adalah sebagai berikut: products are as follows:
1. Loan channeling melalui mitra P2P Lending Fintech 1. Loan channeling, conducted through partnerships with P2P
untuk mendukung perluasan akses keuangan ke seluruh Lending Fintech companies to expand financial access
masyarakat Indonesia, khususnya di pedesaan. across Indonesia, particularly in rural areas.
2. Pembiayaan inklusif makro prudensial berupa peningkatan 2. Macroprudential inclusive financing, including increased
pembiayaan langsung kepada UMKM, PBR, LJK non- direct financing to MSMEs, Low-Income Individuals (PBR),
Bank yang mendukung UMKM, serta berkontribusi dalam and non-bank financial institutions (LJK) that support
investasi surat berharga yang merupakan sumber dana MSMEs, as well as contributions to investments in securities
untuk program pengembangan UMKM, PBR, dan/atau that serve as funding sources for MSME development, PBR
pembiayaan inklusif. programs, and/or inclusive financing initiatives.
Keamanan Siber Cybersecurity
Pesatnya digitalisasi sistem perbankan turut meningkatkan The rapid digitalization of banking systems has increased
risiko kejahatan siber. Untuk merespons hal tersebut, Permata the risk of cybercrime. To address this, Permata Bank has
Bank memperkuat sistem keamanan siber dengan menerapkan strengthened its cybersecurity systems by implementing
kontrol internal yang efektif pada pengelolaan risikonya sesuai effective internal controls for risk management in accordance
dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Bank berkomitmen with applicable laws and regulations. The Bank is committed
untuk mengurangi dampak risiko keamanan informasi yang to mitigating the impact of information security risks that may
dapat memengaruhi sistem informasi, proses, sumber daya affect its information systems, processes, human resources, and
manusia, dan keterlibatan pihak ketiga. Sejalan dengan itu, third-party engagements. To maintain control over these risks,
Bank juga mempertahankan risiko agar tetap terkendali dengan the Bank ensures the effectiveness of its information security
memastikan efektivitas kontrol keamanan informasi. controls.
Komitmen Permata Bank dalam meningkatkan ketahanan dan Permata Bank’s commitment to enhancing cybersecurity
keamanan siber diwujudkan melalui perolehan sertifikasi ISO resilience and security is reflected in its attainment of the ISO
27001 Sistem Manajemen Keamanan Informasi untuk lingkup 27001 certification for Information Security Management
Pengembangan dan Operasional Core Banking System. Sejalan Systems, covering the scope of Core Banking System
dengan itu, setiap tahunnya, keamanan siber Bank juga telah Development and Operations. In line with this, the Bank
dinilai tingkat maturitasnya berdasarkan Kertas Kerja SEOJK annually assesses its cybersecurity maturity level based on
Nomor 29/SEOJK.03/2022 tentang Ketahanan dan Keamanan SEOJK Circular Letter Number 29/SEOJK.03/2022 concerning
Siber bagi Bank Umum. Hasil penilaian tersebut akan dilaporkan Cyber Resilience and Security for Commercial Banks, with the
kepada OJK. assessment results reported to OJK.
Dalam pengelolaan risiko keamanan siber, Permata Bank The management of cybersecurity risks is delegated to the
mendelegasikan tanggung jawabnya kepada Unit Kerja Information Security Risk Management Unit under the Risk
Information Security Risk Management di bawah Direktorat Directorate in the Second Line of Defense, in collaboration
Risiko pada Lini Pertahanan Kedua, bekerja sama dengan with the Cyber Security Operations Department under the
Departemen Cyber Security Operations di bawah Direktorat Technology & Operations Directorate in the First Line of
Technology & Operations pada Lini Pertahanan Pertama. Kedua Defense. Both units proactively anticipate information security
pihak proaktif dalam mengantisipasi risiko keamanan informasi risks by managing risks in coordination with related work
dengan melakukan manajemen risiko bersama unit-unit kerja units, monitoring and evaluating key indicators, and reporting
terkait, memantau dan mengevaluasi indikator-indikator terkait, potential and actual information security incidents to the Risk
serta melaporkan potensi dan insiden keamanan informasi Committee. Cybersecurity risk management is integrated
kepada Komite Risiko. Bank mengintegrasikan risiko keamanan with other risks, aligning with the Bank’s operational risk
siber dengan risiko lainnya sehingga pengelolaannya mengikuti management processes.
pengelolaan risiko operasional.
76 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 79
03
Dengan demikian, pengelolaan risiko siber pun dilakukan Cyber risk management is conducted through the Enterprise
melalui Enterprise Risk Management Framework yang Risk Management Framework, which is further detailed in the
diturunkan menjadi Risk Type Framework, termasuk Risiko Risk Type Framework, including Information Security Risk.
Keamanan Informasi.
TUJUH DOMAIN UTAMA
PENGELOLAAN KEAMANAN Sehat dan
Sejahtera
INFORMASI PERMATA BANK Health and
Well-Being
Seven main domains of Permata Bank’s
information security management:
1. Tata Kelola 1. Governance
Pengawasan seluruh pemangku kepentingan keamanan Oversight of all information security stakeholders,
informasi dan Direksi, manajemen pengembangan, dan including the Board of Directors, and management of the
implementasi program keamanan informasi yang efektif development and implementation of effective information
pada seluruh perusahaan dengan kebijakan dan prosedur security programs throughout the organization. This involves
yang komprehensif untuk menetapkan akuntabilitas dan comprehensive policies and procedures to establish
pengawasan yang tepat. accountability and appropriate oversight.
2. Identifikasi 2. Identification
Termasuk program manajemen risiko, proses penilaian Covers risk management programs, risk assessment
risiko dan fungsi audit untuk mengelola risiko dan menilai processes, and audit functions to manage risks and
efektivitas dari kontrol utama. evaluate the effectiveness of key controls.
3. Perlindungan 3. Protection
Menghalangi dan mencegah pelanggaran keamanan Focuses on preventing and deterring information security
informasi yang mencakup manajemen infrastruktur, breaches, encompassing infrastructure management,
manajemen akses, perangkat, keamanan end-point, dan access management, devices, endpoint security, and secure
secure coding. coding practices.
4. Deteksi 4. Detection
Termasuk deteksi ancaman dan kerentanan, deteksi Includes threat and vulnerability detection, monitoring
aktivitas ganjil, dan deteksi peristiwa yang memperingatkan unusual activities, and identifying events that signal
adanya kejanggalan dalam jaringan dan sistem yang anomalies in the network and systems, indicating that an
menunjukkan bahwa suatu insiden telah atau mungkin akan incident has occurred or may occur.
terjadi.
5. Respons & Pemulihan 5. Response & Recovery
Termasuk menetapkan, mengidentifikasi, dan menganalisis Involves establishing, identifying, and analyzing security
peristiwa keamanan, memprioritaskan penahanan atau events, prioritizing containment or mitigation actions, and
mitigasi; dan melaporkan informasi kepada pemangku reporting information to the appropriate stakeholders. It
kepentingan yang tepat. Meliputi perencanaan dan also includes planning and testing to maintain and restore
pengujian untuk memelihara dan memulihkan operasi yang operations during and after information security incidents.
sedang berlangsung selama dan setelah insiden keamanan
informasi.
6. Kesadaran Situasi 6. Situation Awareness
Mencakup proses untuk menemukan, menganalisis, dan Encompasses processes for effectively identifying,
memahami ancaman keamanan informasi secara efektif, analyzing, and understanding information security threats,
dengan kemampuan untuk berbagi informasi baik secara with the ability to share information internally and with
internal maupun dengan pihak ketiga yang tepat. appropriate third parties.
7. Manajemen Risiko Pihak Ketiga 7. Third Party Risk Management
Melibatkan pengembangan dan pemeliharaan program Entails the development and maintenance of a
komprehensif untuk mengawasi dan mengelola koneksi comprehensive program to monitor and manage external
eksternal dan hubungan pihak ketiga dengan akses ke aset connections and third-party relationships with access to
teknologi dan informasi. technology and information assets.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 77
Page 80
03
Peningkatan Security Awareness dan Kapasitas SDM terkait Enhancing Security Awareness and Employee Capacity in
Keamanan Siber Cybersecurity
Permata Bank berupaya membekali seluruh PermataBankers, Permata Bank equips all PermataBankers, including the
termasuk Direksi dan Dewan Komisaris, dengan pengetahuan Board of Directors and the Board of Commissioners, with
keamanan siber yang memadai. Oleh sebab itu, Bank sufficient knowledge of cybersecurity. To achieve this, the
memberikan publikasi materi serta pelatihan terkait Information Bank provides Information Security Awareness materials and
Security Awareness. Pelatihan tersebut merupakan mandatory training as mandatory e-learning courses for all employees via
e-learning bagi seluruh karyawan dan disampaikan melalui the Permata Bank e-learning portal. The Information Security
e-learning portal Permata Bank. Permata Bank menunjuk Unit Risk Management Unit is tasked with the responsibilities of
Kerja Information Security Risk Management sebagai pihak designing, implementing, and monitoring security awareness
yang bertanggung jawab untuk merumuskan, melaksanakan, programs for all employees. Key security awareness initiatives
dan memantau program peningkatan security awareness bagi include:
seluruh karyawan. Beberapa program security awareness yang
diberikan adalah sebagai berikut:
• Publikasi materi security awareness melalui surat elektronik, • Dissemination of security awareness materials through
digital signage, dan desktop wallpaper. e-mail, digital signage, and desktop wallpapers.
• Modul e-Learning Security Awareness dan modul khusus • E-learning modules on Security Awareness and phishing
phishing awareness. awareness.
• Phishing simulation yang dilakukan secara berkala. • Regular phishing simulations.
Di samping itu, Bank juga mengikutsertakan seluruh karyawan Additionally, the Bank ensures that all employees in
di unit kerja terkait keamanan siber pada pelatihan ataupun cybersecurity-related units participate in relevant training
sertifikasi yang sesuai tugas dan tanggung jawab masing- and certification programs tailored to their duties and
masing. Beberapa program pelatihan yang diberikan adalah responsibilities. Training programs provided include:
sebagai berikut:
• Pelatihan soft skill atau hard skill sesuai Individual Learning • Regular soft skills and hard skills training as part of the
and Development Plan (ILDP) secara berkala. Individual Learning and Development Plan (ILDP).
• Pelatihan dan sertifikasi sesuai kebutuhan di masing- • Specialized training and certifications based on unit needs,
masing unit kerja, seperti CISA, CISM, CRISC, CISSP, ISO such as CISA, CISM, CRISC, CISSP, ISO 27001, CEH, CHFI,
27001, CEH, CHFI, CTIA, CRTP, ECPPT, CRTA, dan lain-lain. CTIA, CRTP, ECPPT, CRTA, and others.
Audit Keamanan Informasi Information Security Audit
Sebagai lini pertahanan ketiga, Satuan Kerja Audit Internal As the third line of defense, the Internal Audit Unit (SKAI) is
(SKAI) bertanggung jawab untuk menilai secara independen responsible for independently assessing the effectiveness of
efektivitas sistem pengendalian internal Bank, termasuk the Bank’s internal control systems, including cybersecurity
pengelolaan risiko siber. SKAI memeriksa apakah manajemen risk management. SKAI evaluates whether management
telah mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko sesuai has identified, assessed, and managed risks in accordance
dengan kebijakan dan regulasi yang berlaku. Selain itu, with applicable policies and regulations. Additionally, SKAI
SKAI juga mengacu pada ketentuan Internal Audit dalam follows Internal Audit guidelines to assess the adequacy of
mengevaluasi kecukupan rancangan kontrol dan efektivitas control designs and the effectiveness of risk management.
manajemen risiko. Sebagai salah satu entitas audit, SKAI pun As part of its audit responsibilities, SKAI conducts audits on
melakukan audit atas penyelenggaraan Teknologi Informasi (TI) Information Technology (IT) operations, including cybersecurity
yang di dalamnya mencakup manajemen risiko siber. Rencana risk management. The SKAI Annual Work Plan is approved
Kerja Tahunan SKAI disetujui oleh Direktur Utama, Komite Audit, by the President Director, Audit Committee, and Board of
dan Dewan Komisaris. Commissioners.
Keamanan Data dan Privasi Nasabah [FN-CB-230a.1][FN-CB-230a.2] Data Security and Customer Privacy [FN-CB-230a.1][FN-CB-230a.2]
Pertumbuhan pesat produk dan layanan perbankan digital serta The rapid growth of digital banking products and services,
perkembangan teknologi tentunya telah membawa sejumlah along with technological advancements, has introduced new
tantangan baru, termasuk meningkatnya risiko keamanan challenges, including increased risks to data and information
data dan informasi. Permata Bank menyadari bahwa risiko ini security. Permata Bank recognizes that these risks can
dapat memberikan berbagai dampak negatif pada reputasi negatively impact the Bank’s reputation and customer trust,
Bank dan kepercayaan nasabah, serta menimbulkan potensi while also posing potential financial losses for both the Bank
kerugian finansial bagi Bank dan nasabah. Di samping itu, risiko and its customers. Additionally, data security risks are becoming
keamanan data yang dihadapi pun semakin beragam, salah increasingly diverse, including threats such as phishing attacks.
satunya ancaman dengan menggunakan media phishing. Oleh To address these threats, the Bank has implemented multi-
karena itu, Bank telah menerapkan keamanan berlapis, baik layered security measures across technology, processes, and
dari sisi teknologi, proses, maupun SDM untuk menghadapi human resources to mitigate phishing risks.
ancaman phishing.
78 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 81
03
Sejalan dengan pemberlakuan Undang-Undang Pelindungan In line with the enforcement of the Personal Data Protection
Data Pribadi (PDP) yang berlaku penuh pada bulan Oktober (PDP) Law, which came into full effect in October 2024, Permata
2024, maka dalam rangka memastikan kepatuhan terhadap Bank implemented its Data Protection Policy on 30 September
regulasi dan konsistensi penerapannya, Permata Bank telah 2024, to ensure regulatory compliance and consistency
memberlakukan Kebijakan Perlindungan Data yang berlaku in its application. The Bank has also published a Privacy
sejak 30 September 2024. Bank juga memiliki Pemberitahuan Notice accessible via its website, Permata ME app, and direct
Privasi yang dapat diakses publik melalui website, aplikasi customer notifications. Additionally, the Bank has developed a
Permata ME, dan pemberitahuan kepada nasabah. Bank pun comprehensive cybersecurity strategy, encompassing short-
telah memiliki strategi cyber security yang mencakup inisiatif and long-term initiatives such as technology infrastructure Sehat dan
Sejahtera
jangka pendek dan jangka panjang mengenai modernisasi modernization, resilience enhancement, access management, Health and
Well-Being
teknologi infrastruktur, peningkatan resiliensi, access service monitoring, and improved security measures. Permata
management, service monitoring, dan peningkatan keamanan. Bank also employs security technologies designed to protect
Permata Bank juga telah menggunakan teknologi keamanan and detect activities that may compromise customer data
yang dirancang untuk melindungi dan mendeteksi aktivitas security. It also leverages effective playbooks and processes to
yang dapat membahayakan keamanan data nasabah. Bank expedite threat identification and response.
juga memanfaatkan playbook dan proses yang efektif guna
mempercepat identifikasi dan respons yang dilakukan.
Dalam mengelola insiden kebocoran data, Bank telah In managing data breach incidents, the Bank has established
memiliki berbagai prosedur, antara lain Prosedur Penanganan various procedures, including the Incident Handling and Service
Insiden dan Permintaan Service Desk, Prosedur Penanganan Desk Request Procedure, Information Security Incident Handling
Insiden Keamanan Informasi, serta Prosedur Kejadian Risiko Procedure, and Operational Risk Event Procedure. In addition,
Operasional. Selain itu, sejak 10 Oktober 2024, Permata Bank since 10 October 2024, Permata Bank has implemented
telah menerapkan Prosedur Pemerolehan Persetujuan Eksplisit procedures for obtaining explicit consent from data subjects
dari Subjek Data Pribadi untuk Pengumpulan dan Pemrosesan for the collection and processing of personal data. These
Data Pribadi. Prosedur ini menjelaskan hak nasabah untuk procedures outline customers’ rights to access, amend, request
mengakses, memperbaiki, dan menyampaikan permintaan deletion, or update their data.
untuk menghapus data ataupun melakukan pengkinian data.
Permata Bank telah memiliki rencana strategis pengembangan Permata Bank has also developed a strategic roadmap for
kapabilitas cyber security sebagai upaya berkelanjutan cybersecurity capability enhancement as part of its ongoing
Bank dalam mengamankan dan memproteksi data. Bank efforts to secure and protect data. All employees are obligated
memastikan bahwa seluruh karyawan berkewajiban untuk to protect the confidentiality of data and information, including
melindungi kerahasiaan data dan informasi, baik data internal internal Bank data and customer personal data, as stipulated
Bank maupun data pribadi nasabah, sebagaimana tertuang in the Employee Code of Conduct. Any violations of the Code
dalam Kode Etik Perilaku Karyawan. PermataBankers yang related to customer data confidentiality are handled by the
melanggar Kode Etik Perilaku Karyawan terkait kerahasiaan Legal and Compliance Directorate. In 2024, there were no
data nasabah akan diproses oleh Direktorat Hukum dan recorded cases of privacy breaches, data leaks, or violations
Kepatuhan. Di tahun 2024, tidak tercatat kasus pelanggaran of laws or directives from authorities indicating breaches of the
privasi nasabah, kebocoran data, maupun pelanggaran PDP Law. [418-1]
hukum atau surat perintah dari otoritas berwenang yang
memberitahukan adanya pelanggaran hukum terkait PDP.
[418-1]
Pelatihan dan Awareness terkait Perlindungan Data Pribadi Training and Awareness regarding Personal Data Protection
Permata Bank secara rutin memberikan pelatihan atau Permata Bank routinely provides training and education to
edukasi kepada karyawan untuk meningkatkan kesadaran employees to enhance their awareness and capabilities in
dan kemampuan dalam menjaga kerahasiaan data safeguarding customer data confidentiality. The training
nasabah. Adapun pelatihan yang diberikan berupa pelatihan includes Personal Data Protection courses, e-learning on
Perlindungan Data Pribadi, e-learning Information Security Information Security Awareness, e-learning on Phishing
Awareness, e-learning Phishing Simulation, serta awareness Simulation, and awareness initiatives delivered through e-mail
melalui e-mail blast, digital signage, dan desktop wallpaper. blasts, digital signage, and desktop wallpapers. In 2024,
Selama tahun 2024, telah diadakan lebih dari 70 kali pelatihan more than 70 Personal Data Protection training sessions
Perlindungan Data Pribadi kepada lebih dari 6.000 karyawan were conducted, reaching over 6,000 employees across all
di seluruh Direktorat telah terundang dalam pelatihan tersebut. directorates.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 79
Page 82
03
Bank juga telah melakukan publikasi Pemberitahuan Privasi Additionally, the Bank has published a Privacy Notice for
kepada nasabah yang menjelaskan pengaturan perlindungan customers, outlining how their personal data is protected when
data pribadi mereka saat menggunakan produk dan layanan using banking products and services. The Privacy Notice is
perbankan. Pemberitahuan Privasi kepada Nasabah accessible via the Bank website, the Permata ME app, and
dilakukan melalui situs web Bank, aplikasi Permata ME, dan direct notifications, both in physical letters and e-mails.
pemberitahuan secara langsung maupun melalui surat (surat
fisik dan surat elektronik).
Komunikasi dan Kepuasan Nasabah
Customer Communication and Satisfaction
Penanganan Keluhan Nasabah [F.24][2-25][2-26][413-1] Customer Complaint Handling [F.24][2-25][2-26][413-1]
Sebagai bagian dari komitmen kami untuk memberikan As part of its commitment to providing excellent service,
layanan terbaik bagi nasabah, Permata Bank memiliki Divisi Permata Bank has established the Service Excellence Division.
Service Excellence. Divisi ini terdiri dari Contact Center This division comprises the Contact Center (PermataTel), which
(PermataTel) yang melayani kebutuhan informasi, permintaan, addresses information requests, customer and non-customer
dan keluhan nasabah dan non-nasabah, termasuk masyarakat, inquiries, and complaints via phone, e-mail, and social media,
melalui telepon, surel, dan media sosial, serta Customer Care and the Customer Care Center (CCC), which focuses on
Center (CCC) yang fokus pada survei kepuasan nasabah customer satisfaction surveys and the efficient resolution of
dan penyelesaian kebutuhan dan keluhan nasabah dan non- customer and non-customer needs and complaints.
nasabah secara cepat dan tepat.
Pada November 2024, Permata Bank turut serta menjadi bagian In November 2024, Permata Bank participated in an OJK
20 bank yang berpartisipasi dalam menjalankan program OJK initiative involving 20 banks to launch a customer complaint
yang meluncurkan kanal pengaduan nasabah atas pelaporan channel for reporting suspected fraudulent transactions
transaksi terindikasi penipuan melalui situs web Indonesia Anti through the Indonesia Anti Scam Center (IASC) website,
Scam Center (IASC), sehingga laporan dapat ditindaklanjuti enabling swift follow-up on reports.
dengan cepat.
Berdasarkan Service Level Agreement (SLA), keluhan nasabah Under the Service Level Agreement (SLA), customer complaints
harus diselesaikan dalam 10 hari kerja dan dapat diperpanjang must be resolved within 10 business days, with an extension
10 hari kerja bila dibutuhkan. Apabila melebihi batas waktu, of an additional 10 business days if necessary. If resolution
Bank akan memberikan Surat Perpanjangan Jangka Waktu exceeds this timeframe, the Bank provides a Time Extension
Penyelesaian kepada nasabah. Nasabah memiliki hak untuk Letter to the customer. Customers who are dissatisfied with
mengajukan keberatan, jika merasa solusi yang diberikan the proposed solution may object by either submitting a new
belum sesuai. Nasabah dapat memilih untuk mengajukan complaint or utilizing one of two External Dispute Resolution
keluhan ulang atau menggunakan jalur penyelesaian melalui (EDR) mechanisms:
dua pilihan External Dispute Resolution (EDR) yang sebagai
berikut:
• Fasilitasi/mediasi perbankan (terbatas) oleh OJK; • Facilitation/limited banking mediation provided by OJK;
• Penyelesaian di luar pengadilan, yaitu melalui Lembaga • Out-of-court resolution through the Financial Services
Alternatif Penyelesaian Sengketa Perbankan Sektor Jasa Sector Banking Alternative Dispute Resolution Institution
Keuangan (LAPS SJK). (LAPS SJK).
80 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 83
03
Alur Pengaduan Nasabah Permata Bank
Permata Bank Customer Complaint Flow
* Maks. 20 hari kerja
Max. 20 working days
Telepon ke | by phone to
PermataTel
Lisan | Oral 1500-111 Petugas
Officer
5 hari kerja untuk pengaduan lisan, 10 hari kerja
Sehat dan
untuk pengaduan secara tertulis sejak dokumen
Nasabah atau Sejahtera
pendukung diterima dengan lengkap, kemudian
Perwakilannya Health and
dapat diperpanjang 10 hari kerja berikutnya.
5 working days for oral complaints, 10 working Customer or the Well-Being
Nasabah atau days for written complaints from the time the Representative
Perwakilannya supporting documents are received in full, then
Customer or the can be extended for another 10 working days.
Representative
Menerima Nomor
Registrasi Pengaduan Penerimaan
Datang ke Jaringan Kantor
CHS 0000xxxxx Pengaduan
Cabang Permata Bank Terdekat
Receipt of Complaint Receipt of
Visit the neaarest Permata Bank
Tertulis Registration Number Complaint
Branch Office
Written CHS 0000xxxxx
Via Situs Web | Website Surat Hasil
Penyelesaian
www.permatabank.com Pengaduan Penyampaian
Result Letter of Hasil Penyelesaian
Complaint Resolution Pengaduan
Notification of
Complaint Resolution
Via Surat Elektronik | E-mail Surat Perpanjangan
care@permatabank.co.id Jangka Waktu
Penyelesaian (SPJP) 10 hari kerja dan bisa
Complaint Resolution diperpanjang hingga 10 hari kerja
Extension Letter 10 working days and can be
extended to more 10 working days
Via X (Twitter)
Menyampaikan Hasil
@permatacare
Penyelesaian Pengaduan
Surat Hasil (Bertemu dengan Nasabah,
Penyelesaian Telepon, Surat/E-mail, SMS)
Pengaduan Notification of Complaint
Letter of Complaint Resolution (Face-to-face
Via Instagram Meeting with Customers,
Resolution
Phone, Mail/E-mail, SMS)
@permatabank
Fasilitas/Mediasi
Perbankan (Terbatas)
oleh Regulator
Facility/Banking
Via Facebook Mediation (Limited)
by Regulator
PermataBank
External
Bank Dispute
Resolution
Surat Resmi ke Manajemen Tidak
Official Letter to the Management Sepakat
Not Agree
Nasabah
Customer
Sepakat
Agree
Selesai
Finish
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 81
Page 84
03
Pada tahun 2024, jumlah keluhan nasabah yang diterima oleh In 2024, Permata Bank received 3,425 customer complaints, all
Permata Bank adalah sebanyak 3.425 keluhan dan seluruhnya of which (100,00%) were resolved. Additionally, the Bank did not
(100,00%) telah diselesaikan. Bank juga tidak menerima receive any complaints related to environmental or social issues
pengaduan terkait lingkungan maupun sosial dari masyarakat. from the public. [F.16]
[F.16]
Jumlah Keluhan Nasabah Tahun 2024
Customer Complaints in 2024
Selesai Dalam Proses
Jenis Transaksi Keuangan Resolved in Process Jumlah Pengaduan
No.
Type of Financial Transcation Jumlah Jumlah Total Complaints
% %
Total Total
1 Electronic Banking (Permata ME) 3.079 89,90 0 0,00 3.079
Kredit/Pembiayaan Konsumsi
2 78 2,28 0 0,00 78
Loans/Consumer Financing
Tabungan
3 75 2,19 0 0,00 75
Savings Accounts
Kartu Kredit
4 94 2,74 0 0,00 94
Credit Cards
Layanan Cabang
5 0 0,00 0 0,00 0
Branch Services
6 Virtual Account 0 0,00 0 0,00 0
Kartu ATM/ Kartu Debit
7 80 2,34 0 0,00 80
ATMs/Debit Cards
Kredit/Pembiayaan Modal Kerja
8 1 0,03 0 0,00 1
Loans/Working Capital Financing
Kliring
9 2 0,06 0 0,00 2
Clearing
10 Bancassurance 5 0,15 0 0,00 5
Produk Lainnya
11 11 0,32 0 0,00 11
Others
Jumlah
3.425 100,00 0 100,00 3.425
Total
Keterangan | Notes:
Data keluhan nasabah merupakan data yang disampaikan kepada Regulator pada tahun 2024 (sistem pembayaran).
Customer complaint data is data submitted to the Regulator in 2024 (payment system).
Survei Kepuasan Pelanggan [F.30] Customer Satisfaction Survey [F.30]
Permata Bank melakukan survei kepuasan nasabah yang Permata Bank conducts customer satisfaction surveys through
dilakukan oleh pihak ketiga dengan menggunakan metode a third party using the Net Promoter Score (NPS) method. This
Net Promoter Score (NPS). Dengan demikian, Bank dapat approach enables the Bank to gauge customer satisfaction with
mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap produk dan its products and services.
layanan yang ditawarkan.
Survei Kepuasan Pelanggan (Skala -100 sampai 100)
Customer Satisfaction Survey (Scale -100 to 100)
38 36
2024 2023
82 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 85
03
Pemberdayaan Masyarakat untuk Berdikari [F.23][F.25][413-1][413-2]
Community Empowerment for Self-Reliance
Pelaksanaan program Tanggung Jawab Sosial dan The implementation of the Social and Environmental
Lingkungan di Permata Bank dikelola oleh Unit Corporate Responsibility programs at Permata Bank is managed
Social Responsibility (CSR) di bawah Departemen Corporate by the Corporate Social Responsibility (CSR) Unit, under
Affairs dalam Divisi Corporate Communications. Bank the Corporate Affairs Department within the Corporate
menjalankan inisiatif sosialnya melalui berbagai program yang Communications Division. The Bank carries out its Sehat dan
Sejahtera
bertujuan untuk memberikan dampak positif lebih luas kepada social initiatives through various programs aimed at Health and
Well-Being
masyarakat, nasabah, dan komunitas dalam mendukung creating a broader positive impact on society, customers,
terciptanya ekonomi yang berkelanjutan di masyarakat. Tiga and communities while supporting the development of a
pilar utama program-program Permata Hati, adalah: sustainable economy. The three main pillars of Permata Hati’s
programs are:
1. Pendidikan 1. Education
2. Pemberdayaan 2. Empowerment
3. Peningkatan Fasilitas 3. Enhancement
Unit CSR ”Permata Hati” bekerja sama dengan mitra strategis The CSR Unit ”Permata Hati” collaborates with strategic
dan pemangku kepentingan lainnya untuk memastikan strategi partners and other stakeholders to ensure that the strategy
dan pelaksanaan program memberikan dampak yang lebih and implementation of its programs deliver greater benefits to
besar bagi masyarakat melalui berbagai kegiatan yang society through activities aimed at:
bertujuan untuk:
• Mendorong kesadaran untuk berinisiatif mewujudkan • Promoting awareness and encouraging initiatives aligned
kegiatan yang sesuai dengan kriteria Lingkungan, Sosial, with Environmental, Social, and Governance (ESG) criteria.
dan Tata Kelola (LST).
• Komitmen terhadap pelestarian lingkungan untuk • Demonstrating a commitment to environmental
mewujudkan bumi yang sehat dan meningkatkan preservation to foster a healthy planet and improve human
kesejahteraan manusia. well-being.
• Mendorong literasi keuangan berkelanjutan untuk mendidik • Advancing sustainable financial literacy to educate the
masyarakat dan bekerja harmonis dengan komunitas untuk public and collaborate with communities in creating a
menciptakan generasi masa depan yang menjanjikan. promising future generation.
Tanggung Jawab Sosial
Social Responsibility
Banking for Students Banking for Students
Program Banking for Students merupakan inisiatif Permata The Banking for Students program is a Permata Bank initiative
Bank untuk meningkatkan literasi keuangan di kalangan aimed at improving financial literacy among students.
pelajar. Program ini dirancang untuk membantu siswa dalam This program is designed to help students understand the
memahami pentingnya pengelolaan keuangan secara bijak importance of managing finances wisely from an early age.
sejak dini.
1. Permata Bankir Cilik 1. Permata Bankir Cilik
Program Permata Bankir Cilik di tahun 2024 ini memasuki In 2024, the Permata Bankir Cilik program marked a decade
satu dekade pelaksanaannya. Program yang melahirkan of its implementation. This program, which has created
“Duta Menabung” ini bertujuan untuk menyebarluaskan ”Saving Ambassadors,” aims to instill a savings habit from an
semangat menabung sejak dini dan kepedulian terhadap early age and foster environmental awareness, particularly
lingkungan, khususnya di tingkat Sekolah Dasar (SD). Pada at the elementary school level. Selected schools send their
pelaksanaannya, setiap SD terpilih mengirimkan perwakilan best students from grades 4 and 5 to participate in a series
para siswa terbaiknya yang duduk di kelas 4 dan 5 untuk of educational activities designed to nurture a ”financially
mengikuti rangkaian kegiatan program edukasi untuk literate and environmentally conscious generation”.
menjadi “generasi berkarakter yang cerdas finansial serta
menyayangi bumi”.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 83
Page 86
03
Pada kesempatan ini, para peserta dibiasakan untuk menulis During the program, participants were encouraged to
jurnal keuangan menggunakan konsep pengelolaan maintain a financial journal using the simple 3-in money
uang sederhana 3-in (Tabung-in, Jajan-in, dan Bagi-in), management concept (Save-in, Spend-in, and Share-in),
termasuk belajar untuk menabung secara konsisten dalam while also learning to save consistently in their daily lives.
keseharian mereka. Program ini juga mengajak peserta Participants were introduced to money and banking in
untuk lebih mengenal tentang uang dan perbankan di Indonesia through a virtual tour of the Bank Indonesia
Indonesia dengan mengikuti tur virtual ke Museum Bank Museum and an in-person visit to Permata Bank branch
Indonesia dan tur ke kantor cabang Permata Bank secara offices. These visits aimed to provide insights into banking
langsung. Kunjungan tersebut bertujuan untuk memberikan functions and activities at branch offices, such as the role of
wawasan kepada para peserta program terkait fungsi dan ATMs, Customer Service, and Tellers.
aktivitas perbankan di kantor cabang, seperti fungsi mesin
ATM, serta peran Customer Service, dan Teller.
Dengan menggandeng PiBo—sebuah platform literasi anak In collaboration with PiBo—a children’s literacy platform and
dan pelopor perpustakaan digital anak Indonesia—sebagai pioneer of Indonesia’s digital library for children—Permata
penyelenggara, Permata Hati merancang kurikulum yang Hati designed a comprehensive and interactive curriculum.
komprehensif dan interaktif. Kurikulum ini berfokus untuk This curriculum focuses on enhancing financial literacy,
mengasah kemampuan literasi keuangan, literasi baca reading and writing skills, digital literacy, communication
dan tulis, literasi digital, keterampilan berkomunikasi, serta abilities, and environmental awareness. Students are also
berwawasan lingkungan. Siswa juga diharapkan mampu encouraged to develop modern skills, including creativity,
mengembangkan keterampilan masa kini yang meliputi communication, critical thinking, and collaboration.
kreativitas, komunikasi, kemampuan berpikir kritis, dan
kolaborasi.
Permata Bankir Cilik 2024 diikuti 170 siswa dari 15 Sekolah The Permata Bankir Cilik 2024 program was attended
Dasar Negeri dan 2 Sekolah Dasar Luar Biasa, di Provinsi by 170 students from 15 public elementary schools and
Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Jawa Timur, dan 2 special-needs schools across West Java, Central Java,
Sumatra Utara yang diselenggarakan secara daring. Setiap DI Yogyakarta, East Java, and North Sumatra. Conducted
sekolah mengirimkan perwakilan sebanyak 8-12 siswa dari online, each school sent 8–12 student representatives
tingkat kelas 4 dan 5, beserta satu guru pendamping. Setiap from grades 4 and 5, accompanied by one teacher. All
peserta, baik siswa maupun guru, akan mendapatkan participants, both students and teachers, received a Starter
Starter Kit berisi lembar kerja, panduan informasi, seragam, Kit containing worksheets, informational guides, uniforms,
dan akses berlangganan perpustakaan digital PiBo untuk and a subscription to PiBo’s digital library for use throughout
digunakan selama program berlangsung. the program.
2. Pemberdayaan Tenaga Pengajar 2. Empowering Educators
Pada tahun 2024, Permata Hati mengadakan dan In 2024, Permata Hati organized and supported programs
mendukung program pengayaan kompetensi guru dalam aimed at enhancing teacher competency in educating
memberikan edukasi kepada murid. Dukungan Permata students. These initiatives included:
Hati dilakukan dalam dua kegiatan, yaitu:
a) Pra-program Permata Bankir Cilik a) Pre-Program for Permata Bankir Cilik
Sebelum pelaksanaan program Permata Bankir Cilik, Before the implementation of the Permata Bankir Cilik
Bank juga memberikan edukasi guna mempersiapkan program, the Bank provided training to prepare teachers
guru sebagai agen perubahan peningkatan literasi as agents of change in improving financial literacy
keuangan di sekolah. Dengan demikian, pendidikan in schools. This initiative allowed formal education in
formal di sekolah memiliki kesempatan untuk schools to expand students’ knowledge and sharpen
memperluas wawasan dan mengasah kemampuan their literacy skills, including financial literacy, through
literasi siswa secara langsung, termasuk literasi
84 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 87
03
keuangan, melalui pembelajaran inovatif dan kreatif innovative and engaging learning methods. In 2024, 20
yang efektif dan menyenangkan. Pada tahun 2024, teachers participated in this online training.
sebanyak 20 orang guru telah ikut serta dalam
pelatihan online ini.
b) Program Kompetensi Guru Literasi Inovatif b) Innovative Literacy Educator Competency Program
Permata Hati memberikan dukungannya dalam sebuah Permata Hati supported a competition and training
program kompetisi antar guru yang bertujuan agar program for teachers, designed to help Indonesian
tenaga pendidik Indonesia dapat mengembangkan educators develop innovative methods for improving Sehat dan
Sejahtera
cara-cara inovatif untuk tingkatkan keterampilan children’s literacy skills through storybook-based Health and
Well-Being
literasi anak melalui pembelajaran berbasis buku cerita learning and the use of technology.
dengan memanfaatkan teknologi.
Kompetisi dan pelatihan yang diselenggarakan oleh This training and development program carried out by
PiBo ini ditujukan untuk pengembangan profesional PiBo is aimed to develop the competency of nationwide
guru tingkat nasional terkait pendidikan literasi awal, teachers in regards of elementary literacy. This
dan didukung sepenuhnya oleh Direktorat Jenderal program is fully supported by the Directorate General of
Guru, Tenaga Kependidikan, dan Pendidikan Guru Teachers and Education Personnel (GTK) at the Ministry
(GTK) Kementerian Pendidikan Kebudayaan Riset dan of Education, Culture, Research, and Technology, as well
Teknologi. Pelatihan ini bersertifikat dan terdiri dari dua as awarded competent participants with a certificate.
kali sesi lokakarya daring dengan durasi 90−120 menit, The program was carried through two workshops
dan penerapan praktik baik di sekolah selama 7−14 lasting 90–120 minutes each, followed by 7–14 days of
hari, dengan total peserta sebanyak 476 guru dalam best practice implementation in schools. In 2024, the
lingkup nasional. program was attended by 476 teachers nationwide.
3. Program Employee Volunteer (EVO) 3. Employee Volunteers (EVO) Program
Permata Bank memberikan kesempatan bagi PermataBankers are encouraged to participate in social
PermataBankers untuk berpartisipasi dalam kegiatan and environmental activities as Employee Volunteers (EVO).
sosial dan lingkungan dengan menjadi sukarelawan, EVOs engage in social initiatives by proposing their own
yang biasa disebut Employee Volunteer (EVO). Para EVO programs and contributing to social activities during routine
berkegiatan sosial dengan mengajukan program inisiatif outings organized by their respective units/departments/
sendiri dan berkontribusi dalam kegiatan sosial di setiap divisions/directorates.
agenda rutin outing yang diadakan oleh unit/departemen/
divisi/direktorat masing-masing.
Para EVO terlibat langsung dalam berbagai kegiatan EVOs actively participate in various activities, including
dengan memberikan edukasi literasi keuangan di sekolah, providing financial literacy education in schools, supporting
mendukung perbaikan fasilitas pendidikan, dan juga the improvement of educational facilities, and contributing
berpartisipasi dalam pelestarian lingkungan. Kegiatan to environmental conservation. Conservation activities
pelestarian tersebut beragam, mulai dari penanaman include tree planting in school areas, reforestation, coral
pohon di area sekolah, pelaksanaan konservasi reef restoration, turtle hatchling releases, and mass clean-
(penghijauan, penanaman terumbu karang, pelepasan ups. Additionally, EVOs are involved as financial education
anak penyu tukik), hingga pengambilan sampah secara trainers in the BANGGA program for MSME empowerment
masal. Di samping itu, Bank juga mengikutsertakan EVO and other programs requiring support. In 2024, a total of
sebagai tenaga pengajar edukasi keuangan di program 5,030 PermataBankers participated as EVOs.
BANGGA untuk pemberdayaan UMKM dan program lain
yang membutuhkan. Sepanjang tahun 2024, sebanyak
5.030 PermataBankers telah berpartisipasi sebagai EVO.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 85
Page 88
03
Dengan berpartisipasi sebagai EVO, PermataBankers akan As recognition, EVOs earn Smile Points based on their
mendapatkan apresiasi yang dinamakan Poin Senyum activities. Accumulated Smile Points are converted annually,
dengan besaran sesuai kegiatannya. Semua Poin Senyum with every 15 points providing one educational scholarship
yang terkumpul akan diakumulasikan, di mana setiap 15 for an underprivileged child.
poin akan dikonversikan menjadi bantuan satu beasiswa
pendidikan bagi satu anak kurang mampu setiap tahunnya.
4. Permata CERITA (Cinta dan Edukasi daRI kiTA) 4. Permata CERITA (Cinta dan Edukasi daRI kiTA)
Program CERITA adalah program flagship Permata Hati Permata CERITA is Permata Hati’s flagship program,
yang diadakan secara serentak di beberapa cabang di conducted simultaneously across several branches in
Indonesia dalam bentuk edukasi literasi keuangan kepada Indonesia to provide financial literacy education to school-
siswa usia sekolah (dari TK hingga SMA, termasuk Sekolah aged students (from kindergarten to high school, including
Luar Biasa/SLB). Program ini melibatkan ratusan EVO Special-Needs Schools/SLB). The program engages
sebagai penggerak utama. hundreds of Employee Volunteers (EVOs) as key drivers.
CERITA bertujuan untuk meningkatkan budaya dan CERITA aims to foster a culture and awareness of saving
kesadaran untuk menabung dengan menyebarkan by sharing knowledge about money, banking, and the
pengetahuan terkait uang dan bank, serta pentingnya importance of environmental preservation. The program
pelestarian lingkungan. Program ini dilaksanakan sekaligus also supports regulatory initiatives such as the annual
sebagai bentuk dukungan Permata Bank terhadap Financial Inclusion Month (BIK) and the National Financial
program-program regulator, yaitu program tahunan Literacy Movement (GENCARKAN), initiated by OJK. In
Bulan Inklusi Keuangan (BIK) dan Gerakan Nasional 2024, BIK adopted the theme “Inclusive Financial Access
Cerdas Keuangan (GENCARKAN) yang diinisiasi OJK. for a Productive Society”. CERITA also aligns with Bank
Tahun 2024 ini, BIK mengangkat tema “Akses Keuangan Indonesia’s Ayo Menabung campaign and commemorates
Inklusif, Wujudkan Masyarakat Produktif”. CERITA juga Permata Bank’s anniversary in late September.
diadakan untuk mendukung Program Ayo Menabung yang
dicanangkan oleh Bank Indonesia, serta dalam rangka
rangka memperingati hari lahir Permata Bank pada akhir
September.
Kegiatan CERITA dihadiri secara langsung oleh Direksi, The CERITA activities were attended in person by the Board
perwakilan pejabat Permata Bank, serta perwakilan of Directors, Permata Bank officials, and representatives
dari pihak OJK, Bank Indonesia, Kemendikbudristek, dan from OJK, Bank Indonesia, the Ministry of Education,
pemerintah daerah. Selain kegiatan literasi keuangan Culture, Research, and Technology (Kemendikbudristek),
bagi siswa, Permata Bank juga memberikan bantuan and local governments. In addition to financial literacy
prasarana sekolah seperti perbaikan kelas, sarana sessions for students, Permata Bank provided support to
olahraga, perpustakaan, fasilitas lain di area sekolah, schools, such as classroom renovations, sports facilities,
alat bantu ajar, serta bantuan untuk lingkungan di area libraries, teaching tools, and environmental contributions,
sekolah, seperti penanaman apotek hidup, penanaman including planting medicinal gardens, tree planting, and
pohon, dan penyediaan tempat sampah. Kegiatan CERITA waste bin installations. The CERITA program was held on
diselenggarakan pada tanggal 24-25 Oktober 2024 di 23 24–25 October 2024, across 23 branch offices, involving
kantor cabang dengan melibatkan 631 EVO dan 2.288 631 EVOs and benefiting 2,288 students and teachers.
siswa dan guru penerima manfaat.
86 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 89
03
Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Micro, Small, and Medium Enterprise (MSME) Empowerment
Permata Bank melakukan pemberdayaan terhadap Usaha Permata Bank empowers Micro, Small, and Medium Enterprises
Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui pelatihan dan (MSMEs) through entrepreneurship training and mentoring
pendampingan kewirausahaan bagi penyandang disabilitas for persons with disabilities under the BANGGA program. This
dalam program BANGGA. Program yang diinisiasi oleh mitra initiative, launched by the Bank’s strategic partner, Precious
strategis kami, yaitu Precious One, suatu yayasan kriya Inklusif One—an inclusive craft foundation that employs persons
yang mempekerjakan penyandang disabilitas, khususnya with disabilities, particularly the Deaf Community—has been
Teman Tuli, telah berjalan sejak tahun 2021. Program BANGGA running since 2021. The BANGGA program aligns with the
yang kami jalankan selaras dengan inisiatif Diversity, Equity, Bank’s commitment to Diversity, Equity, and Inclusion (DEI), Sehat dan
Sejahtera
Inclusion (DEI) yang merupakan komitmen Bank dalam ensuring equal opportunities for all individuals. Through this Health and
Well-Being
mendukung keberagaman dan memberikan kesempatan program, the Bank strives to create broader opportunities for
setara bagi semua individu. Melalui program ini, Bank berupaya persons with disabilities to develop their skills, compete in the
untuk membuka kesempatan seluas-luasnya bagi penyandang market, and achieve financial independence.
disabilitas untuk berkarya, bersaing, dan hidup sejahtera.
Dalam program BANGGA yang berlangsung secara daring The BANGGA program, conducted online over approximately
selama sekitar dua bulan, para peserta mendapatkan two months, provides participants with a series of
serangkaian bekal ilmu kewirausahaan yang dapat mereka entrepreneurship training sessions that they can apply to
aplikasikan untuk meningkatkan usaha yang mereka jalankan. enhance their businesses. This empowerment program aims
Program pemberdayaan ini bertujuan agar para peserta to help participants from various regions across Indonesia
yang berasal dari berbagai wilayah di Indonesia ini dapat improve the quality of their products and services, enabling
meningkatkan kualitas produk dan jasa yang mereka tawarkan, them to compete more effectively.
sehingga dapat semakin kuat untuk bersaing.
Sejak pertama kali dilaksanakan, program BANGGA Reguler Since its inception, the BANGGA Reguler program has been
telah terlaksana dalam 8 batch, sedangkan program BANGGA implemented in 8 batches, while BANGGA MAJU, an advanced
MAJU (program dengan materi lanjutan dari BANGGA reguler) version of the program, has been conducted in two batches.
telah terlaksana dalam dua batch. Di akhir program, Permata At the end of the program, Permata Bank selects several
Bank memberikan kesempatan kepada beberapa peserta participants to receive production facility assistance to support
terpilih untuk mendapatkan bantuan fasilitas produksi demi their business growth. Since the beginning of this program
memajukan usaha mereka. Sejak awal dilaksanakan program in 2021 until the end of 2024, the BANGGA program has
ini pada tahun 2021 sampai dengan akhir tahun 2024, program empowered 268 entrepreneurs with disabilities.
BANGGA telah memberdayakan 268 wirausaha disabilitas.
Kelas Vokasi Inklusif Vocational Class
Permata Bank secara konsisten menunjukkan komitmennya Permata Bank consistently demonstrates its commitment to
dalam mewujudkan kualitas edukasi dan kehidupan yang improving the quality of education and life, including for persons
lebih baik, termasuk para penyandang disabilitas. Permata with disabilities. Permata Hati collaborates with Dayalima
Hati bekerja sama dengan Dayalima Rekrutmen sebagai Recruitment, a management consulting and human resource
konsultan manajemen dan pengembangan sumber daya development firm, to create an inclusive training program in
manusia, termasuk penyandang disabilitas, dalam membuat the form of digital vocational training classes. This program
suatu program pelatihan inklusif berupa kelas vokasi pelatihan addresses the lack of access and employment opportunities in
digital. Program ini dirancang untuk menjawab masalah the digital sector for persons with disabilities by equipping them
kurangnya akses dan kesempatan pekerjaan sektor digital bagi with strong digital skills to prepare for professional careers or
penyandang disabilitas, dengan memberikan mereka bekal entrepreneurship.
keterampilan digital yang mumpuni agar siap berkarier secara
profesional ataupun berwirausaha.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 87
Page 90
03
Pada tahun 2024, Permata Hati dan Dayalima In 2024, Permata Hati and Dayalima conducted inclusive
menyelenggarakan pelatihan inklusif Content Creator & Social training programs for Content Creator & Social Media Specialist
Media Specialist di Yogyakarta dan Surabaya dengan total roles in Yogyakarta and Surabaya, with 20 participants in
peserta sebanyak 20 orang di masing-masing kota. Pelatihan each city. The training consisted of four weekend sessions, with
dilakukan dalam empat kali pertemuan di akhir pekan, dengan each session lasting eight hours. Participants received materials
delapan jam pembelajaran pada setiap pertemuannya. and hands-on practice guided by facilitators. At the end of the
Dalam pelatihan ini, para peserta mendapatkan materi serta program, select top-performing participants were offered
praktik langsung yang dipandu oleh fasilitator. Pada akhir sesi internship opportunities as Content Creators at a digital content
pelatihan, beberapa peserta terbaik mendapatkan kesempatan startup based in Malang.
kerja magang sebagai Content Creator di sebuah perusahaan
start-up kreator konten digital yang berbasis di Malang.
Kegiatan Literasi Keuangan [203-2][FN-CB-240a.4] Financial Literacy Activities [203-2][FN-CB-240a.4]
Mengacu pada POJK No. 22 Tahun 2023 dan POJK No. 3 Referring to POJK No. 22 of 2023 and POJK No. 3 of 2023,
Tahun 2023, Pelaku Unit Jasa Keuangan (PUJK) diwajibkan Financial Services Providers (PUJK) are required to conduct
menyelenggarakan kegiatan peningkatan literasi dan inklusi financial literacy and inclusion activities as part of their annual
keuangan sebagai bagian dari program tahunan, yang harus programs, with a minimum of one session per semester or
dilaksanakan minimal sekali setiap semester atau dua kali two sessions per year. Permata Bank’s financial literacy and
dalam setahun. Kegiatan edukasi literasi dan inklusi yang inclusion education initiatives are carried out by the CSR Unit
dilaksanakan Permata Bank kepada masyarakat dilakukan and various departments/business units in collaboration with
oleh Unit CSR serta beberapa departemen/unit bisnis dengan partners, other PUJK entities, and community groups. These
berkolaborasi bersama mitra, PUJK lain, dan komunitas efforts aim to enhance individuals’ financial decision-making
untuk meningkatkan kemampuan individu dalam mengambil abilities while promoting behavioral changes toward more
keputusan keuangan, serta mendorong perubahan sikap dan responsible financial management. In 2024, 526 financial
perilaku menuju pengelolaan keuangan yang lebih baik dan literacy and inclusion activities were conducted on both a
bertanggung jawab. Pada tahun 2024, telah terlaksana 526 national and local branch level.
kegiatan edukasi literasi dan inklusi yang dilakukan dalam
skala nasional maupun lokal area/cabang.
Unit Pengelola Zakat dan Dana Kebajikan (UPZDK) Zakat and Benefaction Fund Management Unit
(UPZDK)
Permata Bank melalui unit usahanya, yaitu Unit Usaha Permata Bank, through its Sharia Business Unit (UUS),
Syariah (UUS), bekerja sama dengan berbagai mitra dalam collaborates with various partners to implement social
pelaksanaan berbagai program tanggung jawab sosial yang di responsibility programs by the Zakat and Benefaction Fund
kelola Unit Pengelola Zakat dan Dana Kebajikan (UPZDK). Pada Management Unit (UPZDK). In 2024, UPZDK distributed Rp10.4
tahun 2024, UPZDK menyalurkan dana sebesar Rp10,4 miliar billion, to benefit more than 17,900 beneficiaries under asnaf
yang diberikan kepada lebih dari 17.900 penerima manfaat Unprevileged individuals, Fii Sabilillah, Gharimin, and Mualaf,
yang terbagi dalam asnaf Miskin, Fii Sabilillah, Gharimin, dan including 44 institutions/foundations. UPZDK’s initiatives are
Mualaf serta 44 lembaga/yayasan. Adapun pelaksanaan structured around six key pillars, which include:
kegiatan UPZDK terbagi ke dalam enam pilar, antara lain:
88 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 91
03
1. Pendidikan 1. Education
UPZDK berupaya untuk meningkatkan akses pendidikan UPZDK aims to expand access to education by providing
melalui pemberian berbagai beasiswa kepada mahasiswa scholarships for various state university students,
di berbagai perguruan tinggi negeri, beasiswa anak scholarships for children with special needs, Da’i (Islamic
berkebutuhan khusus, beasiswa kaderisasi Da’i, dan preachers) training programs, and allowances/incentives
pemberian tunjangan/insentif kepada guru yang belum for teachers under welfare. These programs enabling
mendapatkan kesejahteraan. Berbagai program ini beneficiaries to pursue their education and enhance
memberikan kesempatan bagi penerima manfaat untuk competencies and skills without financial burdens.
melanjutkan studi dan meningkatkan komepetensi mereka Sehat dan
Sejahtera
tanpa terbebani masalah finansial. Health and
Well-Being
2. Kesehatan 2. Health
UPZDK berupaya untuk memfasilitasi dan mempermudah UPZDK aims to facilitate and expand access to healthcare
akses kesehatan bagi masyarakat melalui kerja sama services by partnering with various organizations and
dengan berbagai mitra ataupun rumah sakit. Bantuan hospitals. Assistance includes support of free medical
diberikan melalui pemberian biaya pengobatan gratis, support for those in need, health awareness programs
peningkatan wawasan terkait kesehatan, pelaksanaan to enhance public knowledge, free mass circumcision
khitanan massal gratis, serta penyediaan Rumah Sakit for underprivileged children, and Floating Hospital
Kapal untuk pemberian layanan secara gratis di daerah Services that provide free medical care to remote island
kepulauan terpencil. communities.
3. Pemberdayaan Ekonomi 3. Economic Empowerment
UPZDK melaksanakan berbagai kegiatan pemberdayaan UPZDK implements various economic empowerment
ekonomi untuk meningkatkan kesejahteraan dan kualitas programs to improve community well-being and quality of
hidup masyarakat. Kegiatan yang dilaksanakan antara lain: life. These initiatives include:
- Pemberdayaan Disabilitas - Disability Empowerment
UPZDK berupaya meningkatkan kualitas hidup difabel UPZDK enhancing the quality of life for individuals with
melalui pemberian pelatihan, pendampingan, dan disabilities through training, mentoring, and capital support,
permodalan, termasuk penyediaan kesempatan kerja. including employment opportunities.
- Ekonomi Wisata - Tourism Economy
Pelaksanaan program pemberdayaan ekonomi kepada Implementation of an economic empowerment program
kelompok kain lukis, petani, dan peternak di Sukoharjo, for hand-painted fabric artisans, farmers, and breeders in
Jawa Tengah. Melalui program ini, kelompok kain lukis Sukoharjo, Central Java. This program, enables artisans to
dapat memasarkan produknya ke berbagai wilayah market their products across Indonesia and international,
Indonesia maupun mancanegara dan petani dapat while helping farmers improve the harvest rice. For breeders,
meningkatkan hasil panen beras. Untuk peternak, the program focuses on barn improvements, increasing
dilaksanakan perbaikan kandang, peningkatan jumlah the number and health of sheep, and innovating organic
dan kesehatan kondisi domba, serta inovasi pembuatan fertilizer production for resale.
pupuk kandang untuk dijual kembali.
- Pelatihan Teknisi AC - AC Technician Training
Memberikan pelatihan kepada pemuda yang putus Providing training for out-of-school individuals and
sekolah dan yang tidak memiliki pekerjaan di berbagai unemployed youth, equipping them with skills in air
wilayah agar memiliki keterampilan perawatan AC conditioner maintenance and marketing expertise to
dan keterampilan pemasaran untuk memperoleh support their pathway to financial independence.
penghasilan mandiri.
- Smartfarm Academy - Smartfarm Academy
Melalui program UPZDK, UUS Permata Bank membuat Through UPZDK, Permata Bank’s UUS has implemented an
program pemberdayaan di bidang pertanian sejak agricultural empowerment program since 2020 to increase
tahun 2020, sehingga dapat meningkatkan produksi agricultural production and farmers’ income. This program
hasil pertanian serta penghasilan para petani. Program trains farmers to produce high-quality fruits and vegetables,
ini melatih para petani binaan untuk memproduksi including dragon fruit, cherries, melons, avocados, coffee,
buah-buahan dan sayuran yang berkualitas, antara lain potatoes, chilies, rice, edamame, corn, etc. By the end of
buah naga, ceri, melon, alpukat, kopi, kentang, cabai, 2024, Smartfarm Academy had trained 252 farmers and
padi, edamame, jagung, dan sebagainya. Sampai cultivated 137 hectares of farmland across various villages
akhir tahun 2024, Smartfarm Academy telah melatih in West Sumatra, Lampung, Banten, Central Java, East Java,
252 petani atau penerima manfaat, dengan luas lahan and South Sulawesi.
yang ditanam sebesar 137 ha yang tersebar di berbagai
desa di Provinsi Sumatra Barat, Lampung, Banten, Jawa
Tengah, Jawa Timur, dan Sulawesi Selatan.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 89
Page 92
03
4. Infrastruktur dan Fasilitas 4. Infrastructure and Facilities
UPZDK melaksanakan berbagai pembangunan dan UPZDK support infrastructure development and
perbaikan infrastruktur maupun fasilitas di berbagai facility improvements in different regions, including
daerah, antara lain pengadaan unit ambulans dan mobil the procurement of ambulances and hearse vehicles,
jenazah, pembuatan fasilitas Mandi Cuci Kakus (MCK), constructing public toilet facilities (MCK), renovation
renovasi dan pembangunan mushola, serta pengadaan and construction of prayer rooms (mushola), and
sumur bor. UPZDK juga telah membangun dua jembatan, bridge construction. UPZDK has also built two bridges,
yaitu Jembatan Kramat di Pandeglang, Banten dan include Kramat Bridge in Pandeglang, Banten, and
Jembatan Nusa Cibareno di Sukabumi, Jawa Barat. Nusa Cibareno Bridge in Sukabumi, West Java.
Keberadaan Jembatan Kramat membantu The Kramat Bridge connects Kramatmanik Village
menghubungkan dua desa, yaitu Desa Kramatmanik dan and Karyasari Village with 30 meters length and 1.2
Desa Karyasari, dengan panjang jembatan 30 meter dan meters width. While the Nusa Cibareno Bridge connects
lebar 1,2 meter. Sementara Jembatan Nusa Cibareno Cibareno Village and Pasir Baru Village with 72 meters
yang menghubungkan dua desa, yaitu Desa Cibareno dan length and 1.2 meters width. These bridges were
Desa Pasir Baru dengan panjang jembatan 72 meter dan constructed to improve the quality of life for communities
lebar 1,2 meter. Kedua jembatan ini dibangun dengan in remote areas by expanding accessibility and mobility
tujuan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat to educational, healthcare, and social facilities. Beyond
yang tinggal di daerah yang sulit dijangkau melalui that, these bridges are expected to stimulate economic
perluasan aksesibilitas dan mobilitas masyarakat growth in the connected areas and used as critical
terhadap fasilitas pendidikan, kesehatan, dan sarana sosial evacuation routes in the case of natural disasters.
lainnya. Selain peningkatan aksesibilitas dan mobilitas, Additionally, these construction fosters community
jembatan ini juga diharapkan dapat meningkatkan awareness of the importance of mutual cooperation
pertumbuhan ekonomi masyarakat di daerah terhubung ”gotong royong” and strengthens a sense of ownership,
serta dapat menjadi jalur evakuasi yang vital jika encouraging local residents to maintain and preserve
terjadi bencana alam. Melalui pembangunan jembatan these vital infrastructure voluntarily.
ini juga meningkatkan kesadaran masyarakat akan
pentingnya nilai gotong royong dan membangun rasa
kepemilikan terhadap jembatan, sehingga masyarakat
secara sukarela menjaga dan memelihara jembatan
yang ada.
5. Sosial Lainnya 5. Other Social Programs
UPZDK memberikan berbagai donasi untuk peningkatan UPZDK provides various donations to improve the
kualitas hidup, antara lain pemberian donasi kepada quality of life include donations for individuals with
penyandang autoimun dan difabel netra, pemberdayaan autoimmune diseases and blind difables, empowerment
mualaf dengan memberikan bantuan pokok serta programs for religion converts person (mualaf) through
pendampingan dan pembelajaran cara beribadah, mudik basic assistance, religious guidance, and mentorship,
gratis bagi kaum disabilitas dan dhuafa, pelaksanaan including free homecoming ”mudik” programs for
bakti sosial, pemberian bantuan alat kesehatan seperti persons with disabilities and underprivileged individuals,
kursi roda, sedekah daging kurban, dan sebagainya. social service activities, donates medical equipment
such as wheelchairs, and distributes meat donations, etc.
90 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 93
03
6. Kebencanaan dan Kemanusiaan 6. Disaster Relief and Humanitarian Aid
Bersama BAZNAS dan donatur lainnya UPZDK memberikan In collaborations with BAZNAS and other donators,
bantuan kepada warga Palestina yang terdampak perang UPZDK provided aid to Palestinians affected by war
melalui penyaluran dana yang disalurkan melalui dua through financial funds through two mechanisms: direct
skema, yaitu pengiriman langsung serta pembelian di Mesir transfers or purchases made in Egypt or neighboring
atau negara sekitar Palestina. Dana tersebut digunakan countries. These funds were used to procure hygiene kits,
untuk membeli berbagai kebutuhan seperti perlengkapan winter supplies, food, arm crutches, medical equipment,
kebersihan, perlengkapan musim dingin, makanan, kruk water, blankets, and clothing to support those in need.
lengan, perlengkapan medis, air, serta selimut dan pakaian. Sehat dan
Sejahtera
Health and
Well-Being
Melalui pelaksanaan program-program tersebut, diharapkan Through the implementation of these programs, it is expected
dapat memberikan manfaat kepada penerima dan juga sebagai to provide benefits to beneficiaries and publication from
bentuk syiar dari Permata Bank melalui Unit Usaha Syariah yang Permata Bank through its Sharia Business Unit, which remains
terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan perbankan committed to delivering the best banking services to customers
terbaik kepada nasabah, termasuk juga mengemban tugas while also carrying out its social responsibilities to support
sosial kepada masyarakat dalam mendukung pertumbuhan sustainable growth within the community.
yang berkelanjutan.
Tanggung Jawab Lingkungan
Environmental Responsibility
Pelestarian Lingkungan dan Keanekaragaman Hayati Environmental Preservation and Biodiversity [F.9][F.10]
[F.9][F.10]
Permata Bank melakukan berbagai inisiatif untuk mendukung Permata Bank undertakes various initiatives to support
pelestarian lingkungan dan keanekaragaman hayati. Sejak environmental conservation and biodiversity. Since 2022,
tahun 2022, Bank melalui Permata Hati telah menyisipkan through Permata Hati, the Bank has incorporated environmental
tema lingkungan ke dalam sejumlah program flagship-nya, di themes into several of its flagship programs, including:
antaranya:
• Program Permata Bankir Cilik • Permata Bankir Cilik Program
Dengan tema “Gaya Hidup Berkelanjutan”, Permata Under the theme “Sustainable Lifestyles”, Permata
Hati menyertakan materi pengajaran yang dirancang Hati integrates educational materials designed to build
untuk membangun kesadaran dan kepedulian siswa students’ awareness and concern for sustainable living
terhadap pentingnya menjalani hidup hijau serta menjaga and environmental preservation from an early age. The
kelestarian bumi sejak dini. Materi yang disampaikan curriculum includes knowledge and practical lessons on
mencakup pengetahuan dan praktik mengenai bank waste banks, recycling, and food waste management. By
sampah, daur ulang, dan pengelolaan limbah makanan. introducing these concepts, students are encouraged not
Melalui pengenalan konsep-konsep ini, diharapkan siswa only to understand the environmental impact of their daily
tidak hanya memahami dampak lingkungan dari aktivitas activities but also to adopt practical, eco-friendly solutions.
sehari-sehari mereka, tetapi juga dapat menerapkan solusi
praktis yang ramah lingkungan.
• Program Employee Volunteer (EVO) • Employee Volunteer (EVO) Program
Sejak tahun 2024, PermataBankers diwajibkan untuk Since 2024, PermataBankers are required to incorporate
mengadakan kegiatan tanggung jawab sosial dan social and environmental responsibility activities into
lingkungan di setiap pelaksanaan kegiatan outing. Sebagai every corporate outing. As part of these initiatives,
bagian dari kegiatan ini, PermataBankers dihimbau PermataBankers are encouraged to participate in
untuk ikut terlibat dalam pelestarian lingkungan dengan environmental preservation efforts by donating to schools
berdonasi di sekitar sekolah ataupun terlibat dalam or engaging in activities such as tree planting, coral reef
kegiatan lain, seperti penanaman pohon/tanaman, restoration, mass waste cleanups, and the release of baby
penanaman terumbu karang, pengambilan sampah secara sea turtles (tukik) into the ocean.
masif, hingga pelepasan tukik (anak penyu) ke lepas pantai.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 91
Page 94
03
• Program CERITA • CERITA Program
Mulai tahun 2024, program ini menyertakan modul ajar Beginning in 2024, the CERITA program includes an
mengenai pelestarian lingkungan melalui cerita “Ketika environmental education module featuring the story “When
Gani si Anak Gajah Tersesat” yang dibawakan oleh para Gani the Baby Elephant Got Lost”, presented by EVOs. This
EVO. Cerita pendek ini mengisahkan seekor anak gajah short story narrates the journey of a young elephant that
yang tersesat ke pemukiman warga akibat habitatnya yang strays into human settlements due to habitat disruption
terganggu oleh aktivitas warga di hutan. Penyampaian caused by human activities in the forest. The storytelling
cerita ini bertujuan untuk membangun kesadaran anak- aims to raise children’s awareness of the critical role
anak tentang pentingnya peran setiap manusia dalam humans play in protecting the environment and maintaining
menjaga lingkungan dan menjaga keberlangsungan ecosystem sustainability.
ekosistem di sekitarnya.
Pelaksanaan Program Permata Bankir Cilik. Pelaksanaan Program Employee Volunteer (EVO).
Permata Bankir Cilik Program Activities. Employee Volunteer (EVO) Program Activities.
Pelaksanaan Program CERITA tentang tanggung jawab lingkungan.
CERITA Program Activities about environmental responsibility.
92 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 95
03
Program Konservasi Gajah di Bukit Tigapuluh, Jambi [B.2][F.10] Elephant Conservation Program in Bukit Tigapuluh, Jambi [B.2]
[304-3] [F.10][304-3]
Dalam mendukung upaya nasional yang dicanangkan In support of the national agenda outlined in the Sustainable
Pemerintah dalam Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) Development Goals (SDGs) and in response to climate
serta kepedulian terhadap isu perubahan iklim, Permata change concerns, Permata Bank has taken concrete action by
Bank mengambil aksi nyata melalui kerja sama dengan collaborating with WWF-Indonesia, a foundation dedicated to
WWF-Indonesia (Yayasan yang bergerak di bidang konservasi wildlife conservation, environmental protection, and biodiversity
satwa, lingkungan hidup, dan pelestarian keanekaragaman preservation for the well-being of present and future generations.
hayati untuk kesejahteraan generasi masa kini dan masa This partnership led to the launch of the #DenganHati for Bukit Sehat dan
Sejahtera
mendatang) dalam meluncurkan Program #DenganHati untuk Tigapuluh program, an initiative focused on the conservation of Health and
Well-Being
Bukit Tigapuluh - Program Konservasi Ekosistem Sosial dan social and environmental ecosystems in Bukit Tigapuluh, Dusun
Lingkungan Hidup di Bukit Tigapuluh, Dusun Simerantihan, Simerantihan, Suo-Suo Village, Tebo Regency, Jambi Province.
Desa Suo-Suo, Kabupaten Tebo, Provinsi Jambi.
Program ini bertujuan untuk konservasi Gajah Sumatra dengan This program aims to protect the Sumatran elephant by fostering
menciptakan dan memperpanjang kehidupan ekosistem yang and extending the life of a healthy ecosystem through a holistic
sehat, melalui cara menghargai, melindungi, dan mengatur approach that respects, safeguards, and regulates natural
sistem dan proses yang natural sebagai solusi terkait menjawab systems and processes. By addressing social, environmental,
tantangan-tantangan di sosial, lingkungan, dan ekonomi. and economic challenges, the program seeks to ensure the
Melalui program ini, diharapkan alam Bukit Tigapuluh yang juga long-term sustainability of Bukit Tigapuluh, which is also home
dihuni oleh masyarakat Suku Talang Mamak dan Suku Rimba to the Suku Talang Mamak and Suku Rimba.
ini tetap lestari dan berkelanjutan.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 93
Page 96
03
3 FOKUS AREA PROGRAM
#DENGANHATI UNTUK BUKIT
TIGAPULUH
3 Focus Areas of the #DenganHati for Bukit
Tigapuluh Program
Kegiatan ini sejalan dengan komitmen untuk memberikan This initiative aligns with the Bank’s commitment to contributing
kontribusi melalui pelaksanaan program-program Tanggung through Social and Environmental Responsibilities programs,
Jawab Sosial dan Lingkungan yang berfokus pada: focusing on:
1. Reforestasi 1. Reforestation
Sebagai bagian dari upaya pemulihan lahan untuk As part of land restoration efforts to preserve the elephant
melestarikan koridor habitat gajah, Bank melakukan habitat corridor, the Bank has undertaken reforestation
penanaman hutan kembali dengan menanam bibit by planting economically valuable tree seedlings across
tanaman bernilai ekonomis di area hutan yang gundul 8 hectares of deforested land, within the total protected
seluas 8 ha dari total luasan habitat yang dilindungi dengan habitat area with ecosystem restoration concession status.
status konsesi restorasi ekosistem.
2. Mewujudkan Kemandirian Ekonomi bagi Masyarakat 2. Realizing Economic Independence for Local Communities
a. Budidaya lebah kelulut: Bank memfasilitasi 30 stup a. Stingless bee farming: The Bank facilitated 30 bee
lebah untuk menghasilkan madu kelulut berkualitas hives to produce high-quality stingless bee honey
dan meningkatkan keuntungan para petani. Pada (madu kelulut), increasing farmers’ earnings. In 2024, a
tahun 2024, madu kelulut telah dipanen sebanyak 4,1 total of 4.1 kg of madu kelulut was harvested.
kg.
b. Budidaya tanaman bernilai ekonomi: Bank berupaya b. Cultivation of economically valuable plants:The Bank
memenuhi kebutuhan penghijauan kembali area tipis also promotes the cultivation of economically valuable
hutan melalui penanaman kayu-kayuan (gaharu), plants to support forest regeneration in degraded
kopi, Multi-Purpose Tree Species (MPTS) seperti areas. This includes planting agarwood (gaharu),
durian, matoa, mangga, alpukat, duku, dan buah- coffee, Multi-Purpose Tree Species (MPTS) such as
buahan lainnya, serta kelukup sebagai Non-Timber durian, matoa, mango, avocado, duku, and other fruits,
Forest Product (NTFP). Melalui penanaman ini, as well as kelukup as a Non-Timber Forest Product
diharapkan dapat memberdayakan dan meningkatkan (NTFP). These reforestation efforts aim to empower and
pendapatan masyarakat setempat, yaitu Suku Talang increase the income of local communities, particularly
Mamak dan Suku Rimba. the Suku Talang Mamak and Suku Rimba.
c. Penyediaan fasilitas produksi: Bank mengadakan c. Provision of production facilities: The Bank supplies
penunjang alat produksi bagi petani perkebunan, essential farming equipment, including composting
antara lain pengadaan mesin kompos dan mesin machines and areca nut splitting machine, and
pembelah jambe/pinang, serta pembangunan rumah constructed drying houses and fertilizer storage
jemur dan gudang pupuk. facilities to support plantation farmers.
3. Renovasi Fasilitas Pendidikan 3. Renovation of Educational Facilities
a. Renovasi fasilitas pendidikan: Bank melakukan a. Renovation of educational facilities: The Bank
renovasi bangunan SDN 167-VIII Kelas Jauh Dusun renovated SDN 167-VIII Kelas Jauh Dusun Simerantihan,
Simerantihan yang hanya memiliki dua ruang kelas which previously had only two classrooms serving 48
dengan total 48 anak didik. Pada tahun 2024, renovasi students. The renovation was completed in 2024.
sekolah telah selesai dilaksanakan.
b. Literasi edukasi keuangan: Bank akan memberikan b. Financial education literacy: The Bank will provides
pengajaran literasi keuangan dasar dengan basic financial literacy training using fundamental
menggunakan modul keuangan dasar dan financial education modules and interactive learning
pembelajaran melalui simulasi permainan. through simulation games.
94 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 97
03
Sebagai kelanjutan dari program #DenganHati untuk Bukit As an extension of the #DenganHati for Bukit Tigapuluh
Tigapuluh, Permata Bank juga meluncurkan inisiatif “Adopt a program, Permata Bank launched the ”Adopt” a Tree initiative,
Tree”, yaitu sebuah ajakan kepada nasabah dan masyarakat inviting customers and the general public to contribute by
umum untuk turut berkontribusi menyumbangkan pohon untuk donating trees for reforestation in Bukit Tigapuluh. Permata
ditanam di lahan gundul di Bukit Tigapuluh. Permata Bank dan Bank and WWF-Indonesia have developed a dedicated website
WWF-Indonesia menyiapkan laman web khusus yang bisa where individuals can make their contributions and complete
dikunjungi sebagai platform masyarakat untuk menyampaikan payments via digital banking applications.
kontribusi pohon mereka dan melakukan pembayaran
menggunakan aplikasi perbankan. Sehat dan
Sejahtera
Health and
Well-Being
Melalui #DenganHati untuk Bukit Tigapuluh dan Adopt a Through #DenganHati for Bukit Tigapuluh and Adopt a Tree,
Tree, Permata Bank berharap dapat berkontribusi dalam Permata Bank aims to contribute to the achievement of seven
pencapaian tujuh target sasaran dalam TPB, yaitu Tujuan 1: SDG targets:, namely Goal 1: No Poverty, Goal 4: Quality
Tanpa Kemiskinan, Tujuan 4: Pendidikan Berkualitas, Tujuan Education, Goal 8: Decent Work and Economic Growth, Goal
8: Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi, Tujuan 10: 10: Reduced Inequality, Goal 12: Responsible Consumption and
Berkurangnya Kesenjangan, Tujuan 12: Konsumsi dan Produksi Production, Goal 13: Climate Action, and Goal 15: Life on Land.
yang Bertanggung Jawab, Tujuan 13: Penanganan Perubahan
Iklim, serta Tujuan 15: Ekosistem Daratan.
Beasiswa dan Donasi Scholarships and Donations
Pada tahun 2024, Bank melaksanakan program beasiswa dan In 2024, Permata Bank implemented scholarship and donation
donasi melalui tiga sub program, antara lain: programs through three sub-programs:
1. Beasiswa Poin Senyum 1. Poin Senyum Scholarship
Permata Bank telah menginisiasi program Beasiswa Poin Permata Bank initiated the Poin Senyum Scholarship as part
Senyum sebagai bentuk komitmen dalam mendukung of its commitment to supporting the education of children
pendidikan anak-anak yang membutuhkan setiap in need each year. This program allows PermataBankers
tahunnya. Program ini memungkinkan PermataBankers who participate as EVO in Social and Environmental
yang berpartisipasi sebagai EVO di kegiatan Tanggung Responsibilities activities to indirectly contribute to
Jawab Sosial dan Lingkungan untuk berkontribusi secara providing a one-year scholarship for a beneficiary.
tidak langsung dalam memberikan beasiswa satu tahun Scholarships under Poin Senyum are distributed through
untuk satu orang penerima manfaat. Beasiswa Poin Senyum various foundations and educational organizations,
didistribusikan oleh beberapa yayasan dan organisasi including Hoshizora Foundation, Yayasan Nara Kreatif, Red
pendidikan, seperti Hoshizora Foundation; Yayasan Nara Nose Foundation, Inspiration Factory, and Serikat Pekerja
Kreatif; Red Nose Foundation; Inspiration Factory; serta Bank Permata (SPBP); which specifically supports the
Serikat Pekerja Bank Permata (SPBP) khusus untuk putra- children of PermataBankers in need.
putri PermataBankers yang membutuhkan.
Pada tahun 2024, Permata Hati telah menyalurkan In 2024, Permata Hati disbursed Rp1.2 billion in scholarships
beasiswa sebesar Rp1,2 miliar kepada 1.013 penerima to 1,013 beneficiaries across elementary, middle school,
manfaat dari jenjang pendidikan dari SD, SMP, SMA, dan high school, and university levels.
perguruan tinggi.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 95
Page 98
03
2. Hari Donasi Online Nasional (Hardolnas) 2. National Online Donation Day (Hardolnas)
Bagi Permata Bank, momen Ramadan menjadi kesempatan For Permata Bank, Ramadan presents a meaningful
yang baik untuk berbagi kebaikan. Dalam semangat opportunity for giving. In the spirit of sharing, the Bank,
berbagi ini, Bank bersama dengan platform penggalangan in collaboration with the fundraising platform Kitabisa.
dana Kitabisa.com mengundang PermataBankers dan com, invited PermataBankers and the wider community to
masyarakat luas untuk berpartisipasi dalam program participate in National Online Donation Day (Hardolnas).
Hari Donasi Online Nasional (Hardolnas). Dalam jangka Over a two-week period, the initiative, also supported by the
waktu dua minggu, program yang juga didukung oleh Unit Zakat and Benefaction Fund Management Unit (UPZDK) of
Pengelola Zakat dan Dana Kebajikan (UPZDK) Unit Usaha Permata Bank’s Sharia Business Unit (UUS), successfully
Syariah (UUS) Permata Bank ini berhasil mengumpulkan raised Rp151 million. The funds were fully allocated as one-
dana hingga Rp151 juta yang sepenuhnya dialokasikan year scholarships for underprivileged students. Through
sebagai beasiswa satu tahun bagi pelajar yang Yayasan Nara Kreatif, the donations provided scholarships
membutuhkan. Melalui Yayasan Nara Kreatif, dana tersebut to 94 students from elementary to high school levels.
diberikan kepada 94 siswa dari jenjang SD hingga SMA.
3. Program Pemberian Kaki Prostesis 3. Prosthetic Leg Assistance Program
Program ini ditujukan kepada para penyandang disabilitas This program is designed to support individuals with
yang membutuhkan kelengkapan alat bantu gerak dan disabilities who require mobility and hearing aids to
dengar untuk mempermudah mobilitas dan produktivitas enhance their daily mobility and productivity. Permata Hati
mereka sehari-hari. Permata Hati dan Unit Usaha Syariah and the Sharia Business Unit of Permata Bank provided
Permata Bank memberikan bantuan berupa pemberian prosthetic legs to individuals with disabilities who serve
kaki palsu kepada para penyandang disabilitas yang as primary earners for their families. In 2024, the program
memiliki peran sebagai tulang punggung keluarga. Pada was implemented across Java, Sumatra, Bali, and Lombok,
tahun 2024, program ini dilaksanakan di Jawa, Sumatra, benefiting a total of 95 recipients.
Bali, dan Lombok dengan jumlah penerima manfaat
sebanyak 95 orang.
96 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 99
03
Realisasi Investasi Sosial Permata Bank 2024 Permata Bank Social Investment Realization 2024
Sepanjang tahun 2024, Permata Bank telah melaksanakan Throughout 2024, Permata Bank implemented various social
berbagai program sosial dengan total dana yang disalurkan programs, with a total disbursed fund of Rp5.95 billion. The Bank
sebesar Rp5,95 miliar. Bank berharap program-program ini hopes that these initiatives will create meaningful value for all
dapat memberikan nilai manfaat bagi seluruh pemangku stakeholders.
kepentingan.
Dana yang Disalurkan (Rp Juta)
Program
Funds Disbursed (Million Rp) Sehat dan
Sejahtera
Tanggung Jawab Sosial Health and
2.679
Social Responsibility Well-Being
Tanggung Jawab Lingkungan
1.550
Environmental Responsibility
Donasi dan Beasiswa
1.723
Donations and Scholarships
Jumlah
5.952
Total
Survei Kepuasan Penerima Manfaat dan Employee Volunteer Beneficiary Satisfaction Survey and Employee Volunteer
(EVO) (EVO)
Permata Bank berupaya mengukur efektivitas pelaksanaan Permata Bank strives to measure the effectiveness of the
program Permata Hati dengan secara rutin mengumpulkan Permata Hati program by regularly collecting feedback from
umpan balik dari penerima manfaat dan EVO di akhir program. beneficiaries and EVO at the end of each program. The results
Hasil pengukuran tersebut menjadi bahan evaluasi untuk of these evaluations serve as a basis for improving program
perbaikan pelaksanaan program di masa mendatang. implementation in the future.
Tingkat Kepuasan
Satisfaction Level
Penerima Manfaat
Beneficiary
92,5% 87% 91%
2024 2023 2022
Employee Volunteers (EVO)
98% 93% 95%
2024 2023 2022
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 97
Page 100
04 98 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 101
04
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability
Governance
04
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 99
Page 102
04
Tata Kelola Keberlanjutan [2-9][2-12][2-13]
Sustainability Governance
Sehubungan dengan penerapan POJK No. 17 Tahun 2023 In line with the implementation of Financial Services Authority
tentang Penerapan Tata Kelola bagi Bank Umum, Permata Bank Regulation (POJK) No. 17 of 2023 concerning the Governance
melakukan beberapa penyesuaian kebijakan dan prosedur Implementation for Commercial Banks, Permata Bank has
sebagai wujud kepatuhan dan juga upaya memperkuat undertaken several improvements on policies and procedures
tata kelola yang mengedepankan prinsip keterbukaan, as a form of compliance and an effort to improve the principles
akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, dan kewajaran, of transparency, accountability, responsibility, independency,
dengan mengintegrasikan aspek keberlanjutan. Selain POJK and fairness while at the same time integrating sustainability
No. 17/2023, Permata Bank juga melaksanakan tata kelola aspects. In addition to POJK No. 17/2023, Permata Bank has
dengan mengadopsi standar internasional ASEAN Corporate adopted the 2023 ASEAN Corporate Governance Scorecard
Governance Scorecard (ACGS) 2023, best practice, serta (ACGS) international standards, best practices, and other
peraturan lainnya yang berlaku. applicable regulations.
Setiap tahunnya, Bank telah melaksanakan self-assessment Each year, the Bank conducts a self-assessment to ensure
untuk memastikan kepatuhan Bank terhadap regulasi yang compliance with applicable regulations and the implementation
berlaku serta penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik of Good Corporate Governance (GCG). The recommendations
(GCG). Hasil rekomendasi self-assessment telah diterapkan from the self-assessment have been implemented by the Board
oleh Direksi dan Dewan Komisaris. [2-11] of Directors along with the Board of Commissioners. [2-11]
Permata Bank menyadari dari pemberian kredit, secara langsung Permata Bank is aware that by providing credit, it is directly
maupun tidak langsung juga terpapar risiko lingkungan, or indirectly exposed to environmental risks, including forest
termasuk kerusakan hutan, hilangnya keanekaragaman hayati, destruction, loss of biodiversity, damage to the marine
kerusakan lingkungan laut dan sumber air, serta risiko sosial environment and water sources, as well as social risks such as
seperti pelanggaran hak asasi manusia dan hak-hak tenaga violations of human rights and labor rights. To strengthen the
kerja. Oleh sebab itu, untuk memperkuat fungsi Keberlanjutan Sustainability function in 2024, adjustments were made to the
di tahun 2024, terdapat penyesuaian struktur organisasi organizational structure, including relocating the Sustainability
dengan memindahkan Departemen Keberlanjutan ke dalam Department into the Corporate Secretary & Sustainability
Divisi Corporate Secretary & Sustainability serta penyesuaian Division and revising the Terms of Reference (TOR) as well as
pada Terms of Reference (TOR) dan keanggotaan pada Komite membership of the Sustainability Committee.
Keberlanjutan.
Komite Keberlanjutan terdiri dari anggota tetap dengan The Sustainability Committee comprises permanent members
hak suara yaitu Direktur Utama, Direktur Risiko, dan Direktur with voting rights: the President Director, the Risk Director, and
Keuangan, serta anggota tetap tanpa hak suara yang berasal the Finance Director. Additionally, the Committee has non-
dari Chief dan Kepala Divisi yang terkait seperti Corporate voting permanent members from Chiefs and Division Heads
Banking, Commercial Banking, International Business of relevant divisions such as Corporate Banking, Commercial
Development & Advisory, Treasury, Corporate Secretary & Banking, International Business Development & Advisory,
Sustainability, Corporate Communication, dan Consumer Treasury, Corporate Secretary & Sustainability, Corporate
Lending. Komite Keberlanjutan dapat mengundang Kepala Communication, and Consumer Lending. The Sustainability
Divisi Permata Bank lainnya berdasarkan topik yang akan Committee may also invite other Division Heads of Permata
didiskusikan di rapat. Bank to attend meetings based on the topics to be discussed.
Komite Keberlanjutan bertanggung jawab untuk mengawasi The Sustainability Committee is responsible for overseeing and
dan mempromosikan inisiatif keberlanjutan di Permata Bank; promoting Permata Bank’s sustainability initiatives; integrating
mengintegrasikan aspek LST ke dalam strategi, kebijakan, ESG aspects thoroughly into the Bank’s strategies, policies, and
dan praktik bisnis Bank; serta memastikan kepatuhan Bank business practices; and ensuring the Bank’s compliance with
terhadap peraturan yang berlaku, kesesuaian standar industri relevant regulations, industry standards, and general practices
dan praktik umum terkait keberlanjutan di perbankan. related to sustainability in the banking sector.
100 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 103
04
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9]
Sustainability Governance Structure
Direktur Utama
President Director Tata Kelola
Keberlanjutan
Komite Sustainability
Keberlanjutan Governance
Sustainability
Committee
Pemilik Program
Keberlanjutan
Kepala Divisi Sustainability
Division Head Program Owner
(SPO)
Garis abu2 yah thx
Specialist, Sustainability Specialist, Sustainability Specialist, Sustainability
Governance Business Development Operation & Research
Informasi lebih lengkap mengenai konflik kepentingan, struktur dan komposisi tata kelola, nominasi, kebijakan dan penentuan besaran
remunerasi, serta evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi dapat dilihat pada Bab Tata Kelola Perusahaan Laporan Tahunan Permata
Bank Tahun 2024. [2-10][2-15][2-18][2-19][2-20][2-21]
Further information on the conflict of interest, governance structure and composition, nomination processes, remuneration policies, and
performance evaluation of the highest governance body can be viewed in Gorporate Governance Chapter in Permata Bank's 2024 Annual Report.
[2-10][2-15][2-18][2-19][2-20][2-21]
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 101
Page 104
04
Penanggung Jawab Keuangan Berkelanjutan [E.1] Sustainable Finance Implementation Management [E.1]
Permata Bank telah menetapkan tugas, wewenang, dan Permata Bank has defined the duties, authority, and delegation
delegasi tanggung jawab bagi organ tata kelola yang of responsibilities for governance bodies responsible for
bertanggung jawab atas pelaksanaan kinerja keberlanjutan, implementing sustainability performance, including sustainable
termasuk keuangan berkelanjutan, yang meliputi: finance, which encompasses:
Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Keuangan Sustainable-Finance-Related Roles, Authorities, and
Berkelanjutan Responsibilities
• Meninjau, menyetujui, dan memberi masukan atas Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang
diajukan oleh Direksi.
• Mengawasi jalannya pengelolaan Permata Bank dibantu oleh komite-komite di bawah Dewan
Dewan Komisaris Komisaris.
Board of Commissioners • Reviewing, approving, and providing inputs on the Sustainable Finance Action Plan (RAKB) submitted by
the Board of Directors.
• Overseeing the management of Permata Bank with assistance from committees under the Board of
Commissioners.
• Menentukan dan menetapkan rencana serta program-program keuangan berkelanjutan.
• Menetapkan kebijakan dan penerapan keuangan berkelanjutan yang dilakukan melalui tinjauan dan
memberikan masukan serta persetujuan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB).
• Memastikan rencana keuangan berkelanjutan dilaksanakan sesuai dengan yang telah disusun dalam
RAKB.
• Dalam hal rencana tidak dapat dilaksanakan dengan baik atau tidak mencapai tujuan yang diinginkan,
Direksi akan meninjau kembali keseluruhan rencana serta program dengan tetap memperhatikan
strategi Permata Bank secara bankwide.
Direksi • Melakukan pengurusan atas operasional Permata Bank dibantu oleh komite-komite di bawah Direksi.
Board of Directors [2-13][2-14] • Determining and establishing sustainable finance plans and programs.
• Determining sustainable finance policies and implementation by reviewing the Sustainable Finance
Action Plan (RAKB) and providing input on it as well as approving the RAKB.
• Ensuring that the sustainable finance plan is executed in accordance with the RAKB.
• In the event that the plan cannot be implemented properly or does not achieve the desired objectives,
the Board of Directors will review the entire plan and program while still paying attention to Permata
Bank’s bankwide strategy.
• Overseeing the operations of Permata Bank with assistance from committees under the Board of
Directors.
• Menyetujui kerangka dan kebijakan keberlanjutan.
• Menyetujui strategi, inisiatif, dan target keberlanjutan.
• Menyusun dan merekomendasikan kerangka dan menyiapkan kebijakan pengelolaan Lingkungan,
Sosial, dan Tata Kelola (LST) untuk memastikan keselarasan dengan bisnis Bank secara keseluruhan.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi dan inisiatif keberlanjutan Bank di lingkungan internal
Bank, termasuk Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL).
• Menentukan prioritas dan target keberlanjutan.
• Memantau dan menilai risiko serta peluang bisnis utama yang timbul dari aspek LST.
• Memantau dan mengawasi kinerja keberlanjutan Bank serta memberikan rekomendasi perbaikan
terhadap proses penerapan prinsip-prinsip berkelanjutan secara berkala.
• Meningkatkan kesadaran akan praktik dan budaya keberlanjutan.
• Menyusun dan memantau implementasi RAKB.
• Mengawasi dan/atau mengkaji penyimpangan dari Kebijakan Keberlanjutan.
• Mengkaji Terms of Reference (TOR) Komite Keberlanjutan, paling sedikit dua tahun sekali dan
Komite Keberlanjutan memberikan rekomendasi perubahan (jika ada).
Sustainability Committee • Approving sustainability frameworks and policies.
• Approving sustainability strategies, initiatives, and targets.
• Developing and recommending frameworks and preparing Environmental, Social, and Governance
(ESG) management policies to ensure alignment with the Bank's overall business.
• Developing and implementing the Bank's sustainability strategies and initiatives within its internal
environment, including the Bank's Corporate Social and Environmental Responsibility (CSER) efforts.
• Determining sustainability priorities and targets.
• Monitoring and assessing key business risks and opportunities related to ESG aspects.
• Monitoring and supervising the Bank's sustainability performance and regularly providing
recommendations for sustainability practice improvements.
• Building awareness of sustainability practices and fostering a sustainability-oriented culture.
• Developing and monitoring the implementation of the RAKB.
• Supervising and/or reviewing any deviations from the Sustainability Policy.
• Reviewing the Terms of Reference (TOR) for the Sustainability Committee at least every two years and
providing recommendations for changes (if any).
• Mengkoordinasikan proses penerapan keuangan berkelanjutan serta penerapan aspek LST di Permata
Bank.
Departemen Keberlanjutan • Melakukan kolaborasi dengan unit bisnis atau unit kerja lainnya yang bertanggung jawab dalam
Sustainability Department pelaksanaan keuangan berkelanjutan.
• Coordinating sustainable finance implementation and ESG integration at Permata Bank.
• Collaborating with business units and other work units responsible for sustainable finance.
102 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 105
04
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Training and Development [E.2][2-17]
[E.2][2-17]
Permata Bank telah menetapkan Key Performance Indicator Permata Bank has established sustainability KPIs for the
(KPI) Keberlanjutan bagi Divisi Corporate Secretary & Corporate Secretary & Sustainability Division, which will be
Sustainability yang harus dipenuhi setiap tahunnya. Untuk assessed annually. As part to achieve the KPI, throughout 2024
mencapai KPI tersebut, sepanjang tahun 2024, Permata Bank Permata Bank enrolled its Board of Commissioners, Board
mengikutsertakan Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh of Directors, and all employees to training and development
karyawan dalam pengembangan kompetensi dan pelatihan programs on sustainability topics arranged by Permata Bank
terkait keberlanjutan yang seluruhnya diselenggarakan itself. These training and development programs are aimed
oleh Permata Bank, dengan tujuan untuk meningkatkan to enhance comprehensive understanding and competency
pemahaman dan kompetensi terhadap praktik keberlanjutan di regarding sustainability practice within Permata Bank.
Tata Kelola
Permata Bank. Keberlanjutan
Sustainability
Governance
Seri Pembelajaran Keberlanjutan Tahun 2024 Sustainability Learning Series 2024
Topik Pembelajaran Kategori Peserta
No.
Learning Topics Participant Category
Webinar on Pertamina’s Sustainability Best Practices and Kick-off Introduction to
1
Sustainability in Permata Bank
2 E-learning Video 1 – Introduction to Sustainability
3 E-learning Video 2 – Navigate Climate Change
4 E-learning Video 3 – Permata Bank: Energy Sustainability Finance Roadmap
5 E-learning Video 4 – Understanding to Sustainable Finance Taxonomy
6 E-learning Video 5 – Conservation Project: #DenganHati untuk Bukit Tigapuluh with WWF Karyawan Permata Bank
Permata Bank Employees
Webinar – Integrating Sustainability into Corporate Lending (Renewal Energy Industry) –
7
PLW 2024
8 The Green Shift: How Sustainable Finance is Changing the Game – PLW 2024
9 Permata Bank’s Sustainability Journey - PLW 2024
Perhitungan Emisi GRK
10
GHG Emissions Calculation
11 Sustainability Transportation
1 Komisaris, 1 Direktur, 19 Karyawan
12 Updates on IFRS S1 and S2 1 Commissioner, 1 Director, 19
Employees
Seluruh Direksi dan Chief
13 Introduction to ESG
The Board of Directors and Chiefs
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 103
Page 106
04
Manajemen Risiko [E.3]
Risk Management
Permata Bank melakukan pengelolaan semua tipe risiko Permata Bank manages all identified material risk types by
material yang telah teridentifikasi dengan berpedoman adhering to the Enterprise Risk Management Framework (ERMF).
pada Enterprise Risk Management Framework (ERMF). The risk management process encompasses the identification,
Proses manajemen risiko mencakup identifikasi, pengukuran, measurement, monitoring, and control of the Bank’s operational
pemantauan, dan pengendalian kegiatan operasional activities to minimize the negative impact of risks on economic,
Bank sebagai upaya meminimalisasi dampak negatif risiko social, environmental, and governance aspects. The risk
terhadap ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola. Strategi management strategy is designed with a long-term perspective
manajemen risiko dirancang untuk jangka panjang dengan to generate profits and create added value for all stakeholders
tujuan menghasilkan keuntungan dan memberikan nilai by considering both internal and external factors.
tambah kepada seluruh pemangku kepentingan dengan
mempertimbangkan faktor internal dan eksternal.
Sesuai Enterprise Risk Management Framework (ERMF) 2024, In line with the 2024 Enterprise Risk Management Framework
Permata Bank mengelola 15 tipe risiko utama, yaitu Risiko (ERMF), Permata Bank manages 15 primary types of risk: Credit
Kredit, Risiko Pasar, Risiko Likuiditas Jangka Pendek, Risiko Risk, Market Risk, Short-Term Liquidity Risk, Structural Liquidity
Likuiditas Struktural, Risiko Modal, Risiko Operasional, Risiko Risk, Capital Risk, Operational Risk, Information Security
Keamanan Informasi, Risiko Hukum, Risiko Strategik, Risiko Risk, Legal Risk, Strategic Risk, Compliance Risk, Yield Risk,
Kepatuhan, Risiko Imbal Hasil, Risiko Investasi, Risiko Transaksi Investment Risk, Intra-Group Transaction Risk, and Climate Risk.
Intra-group, dan termasuk Risiko Iklim. Permata Bank juga Additionally, Permata Bank has developed a comprehensive
telah menyusun kajian manajemen risiko yang mencakup risk management study addressing all aspects of the Bank’s
seluruh aspek operasional Bank, termasuk risiko terkait LST dan operations, including ESG and economic risks. Key business
ekonomi. Risiko dan peluang bisnis utama terkait aspek LST risks and opportunities related to ESG aspects are monitored
akan dipantau dan dinilai dalam Komite Keberlanjutan yang and assessed within the Sustainability Committee, which
diadakan minimal dua kali setahun. convenes at least twice a year.
Permata Bank telah mengidentifikasi dampak Risiko Iklim Permata Bank has identified the impact of Climate Risk on its
terhadap strategi bisnis dalam jangka pendek, menengah, dan business strategies over the short, medium, and long terms using
panjang serta menentukan Risiko Iklim yang material dengan scenario analysis and stress testing. The identified Climate Risk
menggunakan analisis skenario dan uji stres. Dampak Risiko fall into two primary categories: Transition Risk and Physical
Iklim yang berhasil diidentifikasi mencakup dua kategori utama, Risk. Transition Risk relates to policy changes, technological
yaitu Risiko Transisi dan Risiko Fisik. Risiko Transisi berkaitan advancements, and shifting social preferences. Meanwhile,
dengan perubahan kebijakan, perubahan teknologi, perubahan Physical Risk include floods and wildfires.
preferensi sosial. Sementara Risiko Fisik meliputi banjir dan
kebakaran.
Dampak Risiko Iklim dipetakan terhadap Risiko Keuangan The impact of Climate Risk is mapped to Financial and Non-
dan Non-Keuangan untuk menilai potensi, signifikansi, dan Financial Risks to assess their potential, significance, and
konsentrasinya. Pengkajian atas risiko terkait iklim juga concentration. Assessments of climate-related risks are also
dilakukan selama proses onboarding debitur, aplikasi kredit conducted during the onboarding process for debtors, credit
dan tinjauan kredit, pemantauan dan keterlibatan berkelanjutan application reviews, credit monitoring, and the approval of new
dengan debitur, serta persetujuan produk atau bisnis baru. products or businesses. Permata Bank actively communicates
Permata Bank juga melakukan komunikasi aktif dengan debitur with significant debtors and third parties (such as key suppliers)
dan pihak ketiga yang dianggap signifikan (seperti pemasok to obtain better insights into their understanding of Climate
barang) untuk memperoleh informasi yang lebih baik mengenai Risks, track records, commitments, and transition strategies for
pemahaman terhadap Risiko Iklim, rekam jejak, komitmen, serta managing these risks.
strategi transisi dalam mengelola risiko tersebut.
Informasi lebih lengkap mengenai pelaksanaan serta peran dan tanggung jawab Direksi dan Dewan Komisaris dalam manajemen risiko
secara keseluruhan dapat dilihat dalam Bab Manajemen Risiko Laporan Tahunan Permata Bank Tahun 2024.
Further information on the roles and responsibilities of the Board of Directors and the Board of Commissioners regarding overall risk
management can be viewed in Management Risk Chapter in Permata Bank’s 2024 Annual Report.
104 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 107
04
Pengelolaan Risiko Iklim [2-13][FN-CB-550a.2] Climate Risk Management [2-13][FN-CB-550a.2]
Pengelolaan Risiko Iklim di Permata Bank dilakukan di bawah Climate Risk management at Permata Bank is overseen by the
pengawasan Direktur Risiko selaku Risk Framework Owner Risk Director as the Risk Framework Owner (RFO) for Climate
(RFO) dari Risiko Iklim, yang dalam aktivitas kesehariannya Risk, supported in daily operations by RFO PICs, including the
didukung oleh RFO PIC yang terdiri dari Division Head Division Head Market and Enterprise Management (MERM),
Market and Enterprise Management (MERM), Division Head Division Head Corporate Commercial & Emerging Business
Corporate Commercial & Emerging Business Banking Credit Banking Credit Risk Management (CCE CRM), and Division Head
Risk Management (CCE CRM), serta Division Head Corporate Corporate Secretary & Sustainability. By recognizing Climate
Secretary & Sustainability. Sejalan dengan penambahan Risk as a significant concern, Permata Bank has established a
Risiko Iklim sebagai risiko utama, Permata Bank juga telah Climate Risk Type Framework and introduced the Indonesian
membentuk Kerangka Kerja Tipe Risiko Iklim (Climate Risk Type Green Taxonomy (THI), which has been further strengthened
Tata Kelola
Framework) serta menerapkan Taksonomi Hijau Indonesia (THI) into the Indonesian Sustainable Finance Taxonomy (TKBI) Keberlanjutan
Sustainability
yang kemudian diperkuat menjadi Taksonomi untuk Keuangan to ensure the effective implementasi of sustainable finance Governance
Berkelanjutan Indonesia (TKBI) untuk memastikan penerapan principles and address climate-related issues. Additionally, the
prinsip keuangan berkelanjutan yang efektif dan mengatasi Climate Risk Analytics Department was established in 2024
isu-isu terkait iklim. Departemen Climate Risk Analytics juga under the MERM Division, focusing on the development of the
telah dibentuk pada tahun 2024 di bawah Divisi MERM dengan Climate Risk Stress Test (CRST) and the calculation of Financed
fokus pada pengembangan Climate Risk Stress Test (CRST) dan Emissions.
perhitungan Financed Emission.
Pada tahun 2024, Permata Bank telah melakukan CRST In 2024, Permata Bank conducted its first CSRT in compliance
pertama kalinya sesuai dengan persyaratan regulasi dan telah with regulatory requirements, approved by the Risk Director and
disetujui oleh Direktur Risiko dan Direktur Keuangan & Unit the Finance & Sharia Business Unit Director. The results were
Usaha Syariah, serta disajikan kepada Komite Pemantau Risiko presented to the Risk Management Committee (RMC) and Risk
(KPR) dan Komite Manajemen Risiko (KMR) untuk memberikan Monitoring Committee (RMOC) to update the Board of Directors
update mengenai identifikasi risiko dan dampaknya kepada and the Board of Commissioners on risk identification and its
Direksi dan Dewan Komisaris. Hasil CRST dapat digunakan impacts. The CRST results can be used as a consideration
sebagai pertimbangan pengambilan pengambilan keputusan for decision-making and the implementation of the Bank’s
maupun penerapan strategi keberlanjutan. sustainability strategy.
Frekuensi pelaksanaan CRST akan sejalan dengan persyaratan The frequency of CRST implementation will align with regulatory
regulasi, mengingat regulasi Risiko Iklim adalah dokumen requirements, as Climate Risk regulations are continuously
yang terus berkembang. Pendekatan yang dilakukan CSRT evolving. The CRST approach adheres the OJK guidelines,
telah mengikuti panduan OJK dengan menerapkan skenario- applying specified scenarios (Net Zero 2050, Delay Transition,
skenario yang ditentukan (Net Zero 2050, Delay Transition, Current Policy) to assess Transition and Physical Risks.
Current Policy) terhadap Risiko Transisi dan Risiko Fisik.
Secara garis besar, debitur diklasifikasikan ke dalam sub- In general, debtors are classified into priority sub-sectors
sektor prioritas yang telah ditentukan tingkat risikonya (High, based on their risk levels (High, Medium, and Low), followed by
Medium, dan Low), kemudian dilakukan uji ketahanan atas resilience testing for both the short term (2024-2026) and the
debitur, baik untuk jangka pendek (2024-2026) maupun jangka long term (2030-2050). Resilience testing evaluates the impact
panjang (2030-2050). Uji ketahanan dilakukan dengan melihat of scenarios on changes in debtor Credit Risk Grading (CRG)
dampak skenario terhadap perubahan Credit Risk Grading and financial impacts on Permata Bank, including projections
(CRG) debitur dan dampak finansial terhadap Permata Bank of Loan Impairment (LI), Risk-Weighted Assets (RWA), and
secara keseluruhan melalui proyeksi Loan Impairment (LI), Capital Adequacy Ratio (CAR). Beyond Credit Risk, CRST is also
Risk Weighted Asset (RWA), dan Capital Adequacy Ratio (CAR). applied to measure impacts on Market Risk, Liquidity Risk, and
Selain dampak pada Risiko Kredit, CRST secara umum juga Operational Risk.
diaplikasikan untuk mengukur dampak terhadap Risiko Pasar,
Risiko Likuiditas, dan Risiko Operasional.
Melalui pilot bottom-up CRST di tahun 2024 terhadap 50% Through a pilot bottom-up CRST conducted in 2024 covering
portofolio, Permata Bank mengidentifikasi dampak dari Risiko 50% of its portfolio, Permata Bank identified the impacts of
Transisi dan Risiko Fisik terhadap penurunan Profit After Tax Transition and Physical Risks on the decline in Profit After Tax
(PAT) serta penurunan Capital Adequacy Ratio (CAR) dalam (PAT) and the Capital Adequacy Ratio (CAR). In the short term
jangka pendek (2024-2026) menjadi sebesar 30%-31% dan (2024-2026), these declined to 30%-31%, and in the long term
dalam jangka panjang (2030-2050) menjadi sebesar 32%-33% (2030-2050) to 32%-33%, compared to December 2023 levels
dibandingkan Desember 2023 yang mencapai 38%. Hal ini of 38%. This decline was attributed to an increase in Allowance
disebabkan karena adanya penambahan Cadangan Kerugian for Impairment Losses (CKPN), reduced interest income due to
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 105
Page 108
04
Penurunan Nilai (CKPN), penurunan pendapatan bunga akibat debtors becoming Non-Performing Loan (NPL), and losses on
adanya debitur yang menjadi Non-Performing Loan (NPL), serta the fair value of securities caused by market value changes.
kerugian pada nilai wajar surat berharga akibat perubahan [201-2]
nilai pasar. [201-2]
Pemetaan Dampak Risiko Transisi dan Risiko Fisik Mapping the Impacts of Transition and Physical Risks
Jenis Risiko Dampak yang Ditimbulkan
Risk Type Impacts
• Potensi penurunan nilai jaminan yang berlokasi di area potensi banjir dan kebakaran.
• Potensi penurunan rating debitur, khususnya pada sektor perkebunan dan pertambangan.
• Potensi debitur baru menjadi Non-Performing Loan (NPL).
Risiko Kredit • Potensi penambahan pencadangan khususnya pada sektor pertambangan.
Credit Risk • Potential decline in the value of collateral located in areas prone to flooding and fires.
• Potential downgrade in debtor ratings, particularly in the plantation and mining sectors.
• Potential for new debtors to become Non-Performing Loans (NPLs).
• Potential increase in provisioning, especially in the mining sector.
• Potensi kenaikan Aset Tertimbang Menurut Risiko (ATMR) Risiko Pasar.
• Potensi penurunan modal karena penurunan nilai surat berharga.
Risiko Pasar • Potensi pelemahan Capital Adequacy Ratio (CAR), khususnya pada jangka panjang.
Market Risk • Potential increase in Risk-Weighted Assets (RWA) for Market Risk.
• Potential decline in capital due to a decrease in the value of securities.
• Potential weakening of the Capital Adequacy Ratio (CAR), particularly over the long term.
• Potensi penurunan nilai surat berharga seperti yang terjadi pada Risiko Pasar akan berdampak pada kualitas
High Quality Liquid Assets (HQLA).
• Potensi penarikan simpanan nasabah karena penurunan kondisi keuangan nasabah, khususnya dari nasabah
pada sektor pertambangan batubara, kelapa sawit, dan migas, maupun karena kerusakan aset akibat bencana
Risiko Likuiditas pada sektor pertanian, kehutanan, dan properti.
Liquidity Risk • The potential decline in the value of securities, as seen in market risk, could impact on the quality of High-Quality
Liquid Assets (HQLA).
• The potential withdrawal of customer deposits is due to deteriorating financial conditions of customers,
particularly in the coal mining, palm oil, and oil and gas sectors, as well as due to asset damage caused by
disasters in agriculture, forestry, and property sectors.
Berdasarkan data historis, kerusakan aset karena bencana tidak signifikan, sehingga risiko fisik pada risiko
Risiko Operasional operasional diasumsikan minimal.
Operational Risk Based on historical data, asset damage caused by disasters has been insignificant; therefore, the physical risk
within operational risk is assumed to be minimal.
Untuk pengelolaan risiko terkait iklim tersebut, Permata Bank To manage climate-related risks, Permata Bank has
telah melaksanakan: implemented the following measures:
• Membentuk Departemen Climate Risk Analytics untuk • Established a Climate Risk Analytics Department to conduct
mengkaji lebih dalam mengenai pengelolaan dan mitigasi in-depth studies on the management and mitigation of each
dari masing-masing risiko. identified risk.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan proses untuk • Developed and implemented a process to identify the
memahami dan mengidentifikasi potensi dampak Risiko potential impact of Climate Risk on the Bank’s business, as
Iklim terhadap bisnis Bank, serta mengelola risiko tersebut well as managing these risks within its business strategies
dalam strategi bisnis dan kerangka manajemen risiko. and risk management framework.
• Menetapkan peran dan tanggung jawab Direksi, Dewan • Defined the roles and responsibilities of the Board of
Komisaris, dan unit kerja terkait sesuai dengan struktur Directors, the Board of Commissioners, and relevant working
organisasi, mekanisme koordinasi dalam manajemen units in accordance with the organizational structure,
Risiko Iklim, serta pelaksanaan pengawasan yang efektif. coordination mechanisms in Climate Risk management,
and effective oversight implementation.
• Menyusun kebijakan, prosedur, dan kontrol yang efektif • Established policies, procedures, and controls for effective
terkait dengan manajemen Risiko Iklim. Climate Risk management.
• Memperhitungkan risiko terkait iklim dalam Sistem • Incorporated climate-related risks into the Internal
Pengendalian Internal melalui Model Tiga Lini untuk Control System using the Three Lines Model to ensure
memastikan proses identifikasi, pengukuran, serta mitigasi accurate, comprehensive, and effective processes for risk
yang tepat, komprehensif, dan efektif. identification, measurement, and mitigation.
• Membuat Forum Risiko Iklim untuk memperkuat koordinasi • Created a Climate Risk Forum to strengthening the related
antar unit kerja yang membawahi Risk Framework Owner units coordination under Risk Framework Owner (RFO).
(RFO).
• Memberikan update mengenai Risiko Iklim kepada RMC • Provided updates on Climate Risk to the RMC and RMOC at
dan RMOC minimal setahun sekali. least once a year.
106 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 109
04
Dewan Komisaris dan Direksi berperan dalam mengawasi Risiko The Board of Commissioners and the Board of Directors
Iklim secara aktif atas efektivitas Sistem Pengendalian Internal, actively oversee Climate Risk through the effectiveness of the
dengan kewenangan dan tanggung jawabnya didelegasikan Internal Control System, with their authority and responsibilities
kepada komite di bawah Dewan Komisaris dan komite di bawah delegated to committees under the Board of Commissioners
Direksi. Pelaksanaan Sistem Pengendalian Internal terkait Risiko and the Board of Directors. The implementation of the Internal
Iklim dilaksanakan dengan mengadopsi Model Tiga Lini (Three Control System for Climate Risk adopts the Three Lines Model,
Lines Model) sebagai berikut: as follows:
Model Tiga Lini Three Lines Model
• Memiliki kesadaran dan pemahaman yang cukup untuk mengidentifikasi potensi Risiko Iklim.
• Memastikan seluruh Risiko Iklim telah diidentifikasi, diukur, dipantau, dan dikendalikan.
Tata Kelola
• Menetapkan kontrol yang memadai untuk Risiko Iklim yang sudah diketahui agar tetap dalam batas yang Keberlanjutan
dapat diterima dan sesuai dengan standar yang konsisten. Sustainability
Governance
• Memastikan semua kebijakan, prosedur, batasan, dan persyaratan pengendalian Risiko Iklim diterapkan
dan dipatuhi.
• Menanggapi dengan cepat terhadap kejadian internal dan eksternal terkait Risiko Iklim untuk mengurangi
dampak negatif terhadap Bank dan melaporkan kejadian tersebut sesuai dengan standar yang berlaku.
• Mengidentifikasi dan mengeskalasi risiko baru dan yang muncul (emerging risk) terkait Risiko Iklim yang
dapat menjadi material bagi Bank.
First Line Role • Menyelaraskan strategi bisnis (atau fungsional) dengan toleransi risiko dan selera Risiko Iklim.
• Memiliki dan merancang proses, kontrol, dan standar untuk mematuhi Kerangka Jenis Risiko dan
• Direktur | Director
kebijakan yang berlaku terkait Risiko Iklim pada bisnis mereka.
• Chief Bisnis | Business
• Mempromosikan budaya Risiko Iklim yang sehat dan perilaku yang baik.
Chief • Have adequate awareness and understanding to identify potential Climate Risks.
• Business Head • Ensure all Climate Risk are identified, measured, monitored, and controlled.
• Product Heads • Set up adequate controls for identified Climate Risks to ensure within acceptable boundaries and to
consistent standards.
• Ensure all applicable policies, procedures, limits, and other risk control requirements related to Climate
Risks are implemented and complied with.
• Respond promptly to internal and external events related to Climate Risks to mitigate any adverse
impacts to the Bank and report these events in accordance with applicable standards.
• Identify and escalate new and emerging Climate Risks that could be material to the Bank.
• Align business (or functional) strategy with risk tolerance and Risk appetite related to Climate Risks.
• Own and design processes, controls, and standards for adhering to Risk Type Framework and policies
applicable related to Climate Risks to their business operations.
• Promote a healthy Climate Risk culture and good conduct.
• Memiliki tanggung jawab atas proses penyusunan Kerangka Tipe Risiko Iklim (RTF), strategi, kebijakan,
dan prosedur, serta memantau efektivitas implementasinya.
• Mengawasi dan menantang kegiatan pengambilan risiko dan rencana perbaikan risiko yang ditetapkan
oleh First Line, termasuk aktivitas baru, produk, dan pelampauan batas.
• Memberikan rekomendasi atau keputusan untuk menyetujui atau menolak sesuai kebutuhan.
• Melakukan penilaian Risiko Iklim dan pemantauan secara independen dari First Line Role.
• Memiliki dan mengelola proses untuk pengawasan dan tantangan.
• Memastikan tingkat Risiko Iklim selalu berada dalam selera risiko dan toleransi risiko dengan melakukan
Second Line Role pengukuran risiko, penilaian, serta melakukan uji stres.
• Risk Framework Owner • Mengevaluasi akurasi model dan validitas data yang digunakan untuk mengukur Risiko Iklim.
(RFO) Risiko Iklim • Merancang laporan informasi risiko yang efektif dan tepat waktu untuk mendukung keputusan
(Direktur Risiko) | Risk manajemen.
Framework Owner (RFO) • Memastikan kepatuhan regulasi di area risiko yang bersangkutan.
for Climate Risks (Risk • Mempromosikan budaya risiko yang sehat dan kuat terkait Risiko Iklim.
Director) • Memastikan kecukupan sumber daya manusia, sistem, dan infrastruktur lainnya untuk mengelola Risiko
Iklim.
• RFO PIC (Head, Market
• Memberikan penilaian Risiko Iklim yang berpandangan ke depan.
& Enterprise Risk
• Mengkoordinasikan seluruh unit/pihak yang terlibat dalam mengelola area risiko masing-masing.
Management; Head, • Own the process of the Climate Risk Type Framework (RTF), strategies, policies, and procedures, and
Corporate, Commercial monitor the implementation effectiveness.
& EBB Credit Risk • Oversee and challenge risk-taking activities and risk remediation plans set by the First Line, including
Management; Head, new activities, products, and limit excesses.
Corporate Secretary & • Make a recommendation or decision to approve or reject as appropriate.
Sustainability) • Undertaking Climate Risk assessments and monitoring independently from the First Line Role.
• RFO terkait Risiko Iklim | • Own and manage processes for oversight and challenge.
Climate-Risk-related RFO • Ensure that Climate Risk levels is always within risk appetite and risk tolerance by performing risk
measurement, assessment, as well as by conducting stress testing.
• Evaluate the model accuracy and data validity used for measuring Climate Risks.
• Design effective and timely risk information reports to support management decisions.
• Ensure regulatory compliance in respective risk areas.
• Promote healthy and strong risk culture related Climate Risk.
• Ensure the adequacy of people, systems, and infrastructure to manage Climate Risks.
• Provide a forward-looking Climate Risk assessments.
• Coordinate all units/parties who are involved in managing their respective risk areas.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 107
Page 110
04
• Melakukan penilaian independen untuk memastikan manajemen telah mengidentifikasi risiko utama
serta memastikan manajemen telah mengelola risiko tersebut sesuai dengan proses manajemen risiko
yang telah ditetapkan.
Third Line Role • Melakukan penilaian independen terhadap kecukupan desain kontrol serta efektivitas operasionalnya.
Internal Audit • To perform independent assessments in order to ensure management has identified key risks and ensure
Management have managed the risk in accordance with the established risk management processes.
• To perform independent assessments on the adequacy of control design as well as it operating
effectiveness.
Pembahasan rinci mengenai manajemen risiko dapat dilihat pada Bab Manajemen Risiko Laporan Tahunan Permata Bank Tahun 2024.
A detailed discussion on risk management can be viewed in the Risk Management Chapter of Permata Bank’s 2024 Annual Report.
Etika Bisnis
Business Ethics
Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan [2-27] Compliance with Laws and Regulations [2-27]
Permata Bank telah memiliki dan menerapkan kebijakan Permata Bank has established and implemented a compliance
kepatuhan yang wajib ditaati oleh seluruh karyawan. policy that must be adhered to by all employees. Permata Bank
Permata Bank telah memiliki Kebijakan Kepatuhan, di has Compliance Policy in place where the compliance function
mana pelaksanaan fungsi kepatuhan diawasi oleh Direktur is overseen by the Legal and Compliance Director, supported
Hukum dan Kepatuhan, yang dibantu oleh beberapa divisi, by several divisions, including Compliance Regulatory Affairs
yaitu Compliance Regulatory Affairs Advisory, Compliance Advisory, Compliance Monitoring & Training, Anti-Money
Monitoring & Training, Anti Money Laundering (AML), dan Laundering (AML), and Cross-Border Compliance Advisory.
Cross Border Compliance Advisory. Setiap divisi memiliki Each division has specific duties and responsibilities to ensure
tugas dan tanggung jawab masing-masing untuk memastikan the Bank’s compliance.
kepatuhan Bank.
Untuk memastikan kesadaran dan pelaksanaan kepatuhan To promote compliance awareness and implementation
di seluruh lini organisasi, Permata Bank menyelenggarakan across all organizational levels, Permata Bank conducts
pelatihan wajib (e-learning) terkait budaya kepatuhan setiap mandatory annual compliance culture training (e-learning) for
tahunnya kepada seluruh karyawan. Divisi Litigasi juga secara all employees. The Litigation Division also regularly holds legal
rutin melaksanakan legal sharing session kepada seluruh sharing sessions for employees to raise awareness of prudential
karyawan terkait awareness atas prudential banking yang banking practices, ensuring consistent adherence to applicable
bertujuan agar seluruh karyawan secara konsisten mematuhi regulations, including laws, guidelines, and internal procedures.
ketentuan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada
ketentuan perundang-undangan, ketentuan, maupun prosedur
internal.
Untuk memastikan bahwa Permata Bank telah mematuhi dan To ensure that Permata Bank complies with and implements
mengimplementasikan peraturan perundang-undangan yang regulations issued by supervisory authorities such as the
dikeluarkan oleh otoritas pengawas keuangan seperti Otoritas Financial Services Authority (OJK) and Bank Indonesia in its
Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia dalam menjalankan operations, the Compliance Regulatory Affairs Advisory Division
usahanya, Divisi Compliance Regulatory Affairs Advisory carries out the following:
melaksanakan:
1. Membuat gap analysis serta melaksanakan sosialisasi 1. Conducting gap analyses and disseminating information
atas peraturan baru yang diterbitkan kepada seluruh unit on new regulations to all relevant work units to ensure the
kerja terkait untuk memastikan langkah-langkah yang actions that must be taken and required are completed
harus dilakukan dan dipersyaratkan dapat terpenuhi sesuai within the specified timeframe, as outlined in the Department
dengan jangka waktu yang ditentukan sebagaimana diatur Operating Instruction (DOI) concerning Administration,
pada Department Operating Instruction (DOI) Administrasi Distribution, and Socialization of Regulatory Circulars.
dan Distribusi Surat serta Pemantauan, Distribusi dan
Sosialisasi Peraturan dari Regulator.
2. Melakukan review berkala atas kebijakan dan prosedur 2. Conducting periodic reviews of the Bank’s policies and
Bank untuk memastikan kesesuaian dengan peraturan procedures to ensure alignment with the Document
yang mengacu pada Kebijakan Panduan Tata Kelola Governance Policy and Document Governance Guidelines
Dokumen serta Prosedur Panduan Tata Kelola Dokumen. Procedure.
108 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 111
04
3. Melakukan review atas produk Bank existing maupun 3. Reviewing existing and new Bank products, including
baru, termasuk pelaporan dan/atau perizinan ke reporting and/or obtaining regulatory approvals for new
regulator atas produk Bank baru dengan mengacu pada products in accordance with the Bank Product Development
Kebijakan Pengembangan Produk Bank serta Prosedur Policy and Procedure.
Pengembangan Produk Bank.
4. Memberikan konsultasi dan advis kepada unit kerja terkait 4. Providing consultation and advise to relevant work units in
sesuai ketentuan regulator yang berlaku. compliance with applicable regulatory provisions.
5. Menjaga hubungan baik dengan regulator yang diatur 5. Maintaining good relationships with regulators, governed
melalui Kebijakan Pengelolaan Hubungan dengan Pihak by the Regulatory Relationship Management Policy, and
Regulator serta melakukan pelaporan kepatuhan ke ensuring timely submission of compliance reports as
regulator secara tepat waktu sesuai DOI Pembuatan specified in the DOI on Compliance Report Preparation.
Tata Kelola
Laporan Kepatuhan. Keberlanjutan
Sustainability
Governance
Di sisi lain, Divisi Legal Advisory juga memastikan bahwa Bank The Legal Advisory Division also ensures that the Bank adheres
telah mematuhi peraturan perundangan-undangan dalam to applicable laws and regulations in its operations. As outlined
menjalankan usahanya. Mengacu pada ketentuan yang diatur in the Legal Advisory Procedure, the division performs the
dalam Prosedur Legal Advisory antara lain: following:
1. Memberikan kajian hukum dan mengeluarkan opini atas 1. Providing legal reviews and issuing opinions on transactions,
setiap transaksi yang akan dijalankan, produk dan layanan new products, and services to be introduced by the Bank.
baru yang akan diterbitkan oleh Bank.
2. Membuat standar dokumen hukum untuk produk baru 2. Preparing legal document standards for new and/or
dan/atau pengembangannya serta layanan yang developed products and services issued by the Bank.
diterbitkan oleh Bank.
3. Melakukan review berkala atas standar dokumen hukum 3. Conducting periodic reviews of standard legal documents
yang sudah diberlakukan sesuai dengan ketentuan dan to ensure compliance with prevailing laws and regulations.
peraturan hukum yang berlaku.
4. Membuat dan melakukan pengkinian Kebijakan Hukum 4. Creating and updating the Legal Policy.
(Legal Policy).
5. Melakukan review/memberikan kajian hukum atas 5. Reviewing/providing legal opinions on policies/procedures
kebijakan/prosedur dari unit lain terkait dengan materi from other units upon request.
hukum, atas permintaan unit terkait.
6. Menangani dan membantu unit-unit terkait dalam 6. Assisting related units in handling cases arising from credit
penanganan perkara yang berasal dari kredit maupun or non-credit issues, service provision, and fraud-related
non-kredit, pemberian jasa layanan, serta permasalahan matters.
terkait fraud.
7. Memberikan informasi dan pengetahuan hukum kepada 7. Providing legal information and knowledge to related units
unit-unit terkait secara berkala. on a regular basis.
8. Membantu unit-unit terkait dalam melakukan kajian hukum 8. Supporting related units in conducting legal assessments
dan memberikan opini atas aksi korporasi yang dilakukan and issuing opinions on corporate actions undertaken by
Bank. the Bank.
9. Melakukan pembuatan dokumen hukum terkait pemberian 9. Drafting legal documents related to credit/financing
fasilitas kredit/pembiayaan, baik konvensional maupun facilities, both conventional and sharia, associated with
syariah sehubungan dengan inisiasi kredit/pembiayaan credit/financing initiated by the business unit.
dari bisnis unit.
Hingga akhir tahun 2024, Permata Bank menghadapi As of the end of 2024, Permata Bank faced legal matters.
permasalahan hukum. Namun demikian, seluruh Notably, none of these were material or impacted the Bank’s
permasalahan hukum tersebut tidak bersifat material dan tidak status, position, business continuity, or financial condition. The
mempengaruhi status, kedudukan, kelangsungan kegiatan legal matters referred to are civil lawsuits involving Permata
usaha, dan keadaan keuangan Bank. Permasalahan hukum Bank as a defendant or co-defendant, typically arising from
yang dimaksud adalah perkara yang melibatkan Permata third-party or debtor lawsuits related to Permata Bank’s
Bank, baik sebagai tergugat atau turut tergugat, yakni gugatan execution of collateral provided as security for the repayment
perdata dari debitur atau pihak ketiga lainnya, terkait dengan of debtor obligations.
eksekusi jaminan oleh Permata Bank atas barang jaminan yang
diberikan sebagai jaminan pembayaran kembali utang debitur.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 109
Page 112
04
Jumlah Perkara Hukum yang Dihadapi Number of Legal Cases Faced
Jumlah
Uraian Description
Number of Legal Cases Faced
Total
Perkara Hukum Tahun 2023 93 Legal Cases in 2023
Perkara Hukum Tahun 2024 48 Legal Cases in 2024
Selesai Ditindaklanjuti Tahun 2024 70 Settled in 2024
Masih Berjalan (Sampai Akhir 2024) 71 Ongoing (Until the End of 2024)
Di tahun 2024, Permata Bank juga dikenai sanksi denda oleh In 2024, Permata Bank was also subjected to fines by regulators
regulator akibat pelanggaran dalam pelaporan. Permata Bank due to reporting violations. The Bank promptly addressed
segera menindaklanjuti dan kemudian menganalisis akar the issue and conducted a root cause analysis to identify the
penyebab (root cause) kesalahan tersebut. Berdasarkan hasil underlying errors. Based on the analysis results, the Bank will
analisis, Bank akan menyusun langkah mitigasi dan rencana develop mitigation measures and corrective plans to prevent
perbaikan untuk menghindari potensi kesalahan pelaporan the recurrence of similar reporting errors. During the reporting
berulang. Pada periode pelaporan, terdapat 15 kasus yang period, there were 15 cases that resulted in financial penalties
mengakibatkan Bank dikenai sanksi finansial. for the Bank.
Antikorupsi dan Anti-Fraud [205-1] Anti-Corruption and Anti-Fraud [205-1]
Divisi Bribery & Anti-Corruption merupakan pihak yang The Bribery & Anti-Corruption Division is responsible for handling
bertanggung jawab untuk menangani penyuapan dan korupsi bribery and corruption issues in collaboration with the Fraud
melalui kerja sama dengan Divisi Fraud Risk Management Risk Management Division to detect and investigate bribery
untuk mendeteksi dan investigasi risiko penyuapan dan korupsi. and corruption risks. Additionally, the Bribery & Anti-Corruption
Selain itu, Divisi Bribery & Anti-Corruption juga akan melibatkan Division will engage the Litigation Division and the Compliance
Divisi Litigasi dan Divisi Compliance Monitoring & Training Monitoring & Training Division if there are indications requiring
apabila terdapat indikasi yang memerlukan tindakan hukum further legal action or reporting through the Speak-Up channel.
lanjutan atau pelaporan melalui Speak-Up.
Permata Bank telah mengimplementasikan kebijakan dan Permata Bank has implemented internal policies and procedures
prosedur internal yang telah disetujui oleh Direksi, yang approved by the Board of Directors, prohibiting corruption and
melarang praktik korupsi dan fraud antara lain Kebijakan Anti fraud practices. These include the Anti-Bribery Policy, Anti-Fraud
Penyuapan, Kebijakan Strategi Anti-Fraud, Kode Etik Perilaku Strategy Policy, Employee Code of Ethics, Conflict of Interest
Karyawan, Kebijakan Benturan Kepentingan, serta Kebijakan Policy, and Gifts and Hospitality Policy. The Bank has also
Pemberian Hadiah dan Jamuan. Bank juga telah memperoleh obtained the ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System
sertifikasi ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) certification, demonstrating its commitment to Anti-
(SMAP) yang menunjukkan komitmen Bank dalam penerapan Corruption and Anti-Fraud practices. The implementation of
Antikorupsi dan Anti-Fraud. Penerapan kebijakan tersebut these policies is part of the Bank’s risk management framework
merupakan bagian dari kerangka kerja manajemen risiko dan and strategy to prevent, detect, investigate, and address any
strategi untuk mencegah, mendeteksi, menginvestigasi, dan incidents that may arise.
menindaklanjuti setiap insiden yang terjadi.
Kerangka Kerja Manajemen Risiko Fraud Fraud Risk Management Framework
Pencegahan Peningkatan kesadaran Anti-Fraud sebagai bagian dari program pengembangan karyawan.
Prevention Enhancing Anti-Fraud awareness as part of employee development programs.
Deteksi dini terhadap kemungkinan terjadinya fraud, antara lain dilakukan melalui mekanisme
surprise/special audit, whistleblowing, pemantauan atas pengaduan nasabah, serta Fraud Detection
Deteksi
System (FDS).
Detection
Early detection of potential fraud through mechanisms such as surprise/special audits, whistleblowing,
monitoring customer complaints, and the Fraud Detection System (FDS).
Investigasi, Pelaporan, dan Mekanisme pengawasan dan pemantauan oleh Fraud Oversight Committee (FOC) terkait pelaporan
Sanksi dan penyelesaian kasus fraud signifikan yang terjadi.
Investigation, Reporting, and Supervising and monitoring the reporting and resolution of significant fraud cases by the Fraud
Sanctions Oversight Committee (FOC).
Perbaikan pada proses dan prosedur yang ada dan sanksi tegas kepada pelaku fraud untuk mencegah
Pengawasan dan Penilaian terulangnya kembali kasus serupa.
Supervision and Assessment Improving existing processes and procedures while enforcing strict penalties on perpetrators to
prevent the recurrence of similar cases.
110 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 113
04
Pelatihan Antikorupsi dan Anti-fraud [205-2] Anti-Corruption and Anti-Fraud Training [205-2]
Permata Bank menyadari bahwa korupsi dan fraud berpotensi Permata Bank recognizes that corruption and fraud have the
menyebabkan kerugian finansial bagi Bank dan nasabah, baik potential to cause direct and indirect financial losses to the
secara langsung maupun tidak langsung. Permata Bank memiliki Bank and its customers. To address this, Permata Bank has a
unit kerja Fraud Risk Management yang bertugas menangani Fraud Risk Management unit responsible for implementing the
penerapan Strategi Anti-Fraud di Bank, termasuk di dalamnya Anti-Fraud Strategy at the Bank, which includes the prevention
terkait pilar pencegahan dengan melakukan penyusunan pillar by preparing and socializing Anti-Fraud measures to the
dan sosialisasi Anti-Fraud kepada unit kerja dan cabang work units and branches within Permata Bank. In addition,
yang ada di Permata Bank. Selain itu, FRM juga melakukan FRM conducts ongoing evaluations as part of its Fraud Risk
kajian berkelanjutan sebagai bentuk Fraud Risk Assessment Assessment (FRA). Through the FRA, Permata Bank evaluates
(FRA). Melalui FRA, Permata Bank mengevaluasi pencegahan, the prevention, detection, and response to potential fraud
Tata Kelola
pendeteksian dan tanggapan terhadap setiap potensi skema schemes and incidents within units/products/processes/ Keberlanjutan
Sustainability
dan kejadian fraud terhadap unit/produk/proses/aktivitas yang activities with high fraud risks, including those observed through Governance
memiliki risiko fraud yang cukup tinggi, baik yang terpantau increased fraud incidents or significant volume growth. The
dari kenaikan insiden fraud maupun penambahan volume yang results of the FRA and integrity culture initiatives are reported
signifikan. Kegiatan budaya berintegritas dan hasil kajian FRA to the Compliance Director via the Risk Profile Report and
akan dilaporkan kepada Direktur Kepatuhan melalui Laporan semi-annual reports to the Financial Services Authority (OJK).
Profil Risiko dan Laporan Semesteran ke OJK.
Permata Bank telah memberikan sosialisasi terkait kebijakan Permata Bank has conducted socialization programs on Anti-
Antikorupsi, Anti-Fraud, dan kode etik kepada Dewan Komisaris, Corruption, Anti-Fraud, and code of ethics policies for the
Direksi, dan seluruh karyawan, termasuk karyawan baru, Board of Commissioners, Board of Directors, and all employees,
karyawan tetap, karyawan tidak tetap/pekerja alih daya, serta including new hires, permanent employees, temporary
pihak ketiga (vendor) yang bekerja sama dengan Permata employees/contract workers, and third parties (vendors)
Bank. Sosialisasi kepada internal Permata Bank dilakukan collaborating with the Bank. Internal socialization at Permata
melalui refreshment kode etik, kesadaran Anti-Fraud, program Bank is conducted through various initiatives, including code of
roadshow, e-mail blast, desktop wallpaper, serta melalui conduct refreshers, Anti-Fraud awareness programs, roadshows,
kewajiban untuk penyelesaian e-learning terkait Sistem e-mail blasts, desktop wallpapers, and mandatory completion
Manajemen Anti Penyuapan (SMAP), Anti-Fraud awareness, of e-learning modules on the Anti-Bribery Management System
dan kode etik. Sebagai salah satu upaya Anti-Fraud dalam (SMAP), Anti-Fraud awareness, and the code of conduct. As part
mencegah tindakan korupsi, Bank juga telah melakukan of its Anti-Fraud efforts to prevent corruption, the Bank has also
sosialisasi Antikorupsi secara offline maupun online kepada conducted Anti-Corruption socialization sessions, both offline
pihak ketiga yang memiliki kerja sama dengan Permata Bank. and online, for third parties collaborating with Permata Bank.
Sosialisasi dihadiri oleh 187 vendor yang menandai bahwa para These sessions were attended by 187 vendors, ensuring they
vendor tersebut sudah terinfo mengenai kebijakan Antikorupsi were informed about the Bank’s Anti-Corruption and Anti-Fraud
dan Anti-Fraud yang tertuang dalam klausul terkait anti- policies, which are outlined in anti-bribery clauses included in
penyuapan. Adapun klausul terkait dengan anti-penyuapan agreements with the vendors.
juga telah termasuk dalam perjanjian dengan vendor tersebut.
Sepanjang tahun 2024, Permata Bank telah menyelenggarakan Throughout 2024, Permata Bank organized various training
pelatihan terkait Antikorupsi dan Anti-Fraud yang diikuti oleh sessions on Anti-Corruption and Anti-Fraud, which was attended
karyawan dan manajemen, antara lain: by employees and management, including:
Jumlah Peserta (Orang)
Topik Pelatihan Training Topics
Number of Participants (People)
Kode Etik Perilaku Karyawan 5.576 Employee Code of Ethics
Fraud Awareness 5.353 Fraud Awareness
Sistem Manajemen Anti Penyuapan 6.457 Anti-bribery Management System
Benturan Kepentingan 5.645 Conflict of Interest
Insiden Korupsi Tahun 2024 [205-3] Corruption Incidents in 2024 [205-3]
Sepanjang tahun 2024, Permata Bank tidak terlibat dalam Throughout 2024, Permata Bank was not involved with external
kasus maupun insiden korupsi yang melibatkan pihak eksternal. parties in any cases or incidents of corruption.
Speak-Up [2-16][2-25][2-26][FN-CB-510a.2] Speak-Up [2-16][2-25][2-26][FN-CB-510a.2]
PermataBankers, nasabah, dan pihak ketiga dapat PermataBankers, customers, and third parties may report
melaporkan pelanggaran dan malpraktik, baik berupa fraud violations and malpractice, including fraud or breaches of the
maupun pelanggaran kode etik melalui Speak-Up sebagai code of ethics, through Speak-Up, a platform/media provided
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 111
Page 114
04
sarana/media yang disediakan oleh Permata Bank. Bank by Permata Bank. The Bank guarantees confidentiality in
menjamin kerahasiaan dalam pengelolaan laporan yang managing reports submitted via Speak-Up, including ensuring
disampaikan melalui Speak-Up, termasuk kerahasiaan dan anonymity and protection for all whistleblowers.
perlindungan untuk semua pihak pelapor.
Bank memastikan pelaporan tidak mempengaruhi The Bank ensures that reporting does not impact the
penilaian kinerja dan/atau perjalanan karier pelapor. Hasil performance evaluation and/or career progression of the
investigasi kasus Speak-Up hanya diketahui oleh pihak- whistleblower. Reports are only accessible to authorized parties,
pihak yang berwenang, yaitu Administrator Speak-Up, PIC namely the Speak-Up Administrator, Speak-Up PIC, and the
Speak-Up, dan Speak-Up Council. Administrator Speak-Up Speak-Up Council. The Speak-Up Administrator records each
melakukan pencatatan setiap pelaporan dalam register dan report in a register and categorizes it based on suspected fraud,
mengkategorikan berdasarkan dugaan fraud, pelanggaran code of conduct violations, or other general reports such as
kode etik, dan laporan umum lain, seperti keluh kesah atau grievances or suggestions.
saran.
Setiap tiga bulan sekali, para PIC Speak-Up mempresentasikan Every three months, Speak-Up PICs present the results of case
hasil investigasi kasus kepada Speak-Up Council dalam rapat investigations to the Speak-Up Council during the Speak-Up
Speak-Up Council. Dalam rapat tersebut, Speak-Up Council Council meeting. In these meetings, the Speak-Up Council
akan memberikan arahan mengenai efektivitas investigasi provides guidance on the effectiveness of investigations and
dan kemungkinan perluasan area investigasi. Ringkasan hasil the potential expansion of investigation areas. Additionally, a
investigasi Speak-Up juga akan dipresentasikan dalam Rapat summary of Speak-Up investigation results is presented in the
Direksi setiap enam bulan sekali. Board of Directors Meeting every six months.
Laporan Pelanggaran yang Diterima Violation Reports Received
Status Laporan 2024 2023 2022 Report Status
Laporan yang tidak diteruskan untuk Reports not forwarded for investigation
0 1 0
diinvestigasi (Pre-CLOSED) (Pre-CLOSED)
Laporan yang diteruskan untuk
14 18 10 Reports forwarded for investigation
diinvestigasi
a. Laporan yang telah selesai diinvestigasi a. Reports for which the investigation has
11 18* 10
(status CLOSED) been completed (CLOSED status)
b. Laporan yang belum selesai b. Reports for which the investigation is
3 0* 0
diinvestigasi (status OPEN) still ongoing (OPEN status)
Total laporan yang diterima 14 19 10 Total reports received
Keterangan | Notes:
*Penyajian kembali informasi (restatement) karena laporan telah selesai diinvestigasi (status CLOSED) per 31 Desember 2024. [2-4]
*Restatement of information as the report has been investigated (CLOSED status) per 31 December 2024.
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan [E.5]
Issues in Sustainable Finance Implementation
Sejak penerapan keuangan berkelanjutan di tahun 2019, Since the implementation of sustainable finance in 2019,
Permata Bank menghadapi berbagai tantangan akibat Permata Bank has faced various challenges arising from
perkembangan peraturan dan persyaratan, serta perubahan regulatory developments, evolving requirements, and changes
kondisi ekonomi, sosial, dan lingkungan. Pada tahun 2024, in economic, social, and environmental conditions. In 2024, the
tantangan yang harus dihadapi oleh Bank, di antaranya: challenges faced by the Bank included:
• Peningkatan jumlah transaksi digital dapat meningkatkan • The increasing volume of digital transactions, which
risiko keamanan data (information security) Bank dan heightens the risk of data security (information security) for
nasabah; the Bank and its customers;
• Pemahaman terhadap pengertian dan implementasi • Uneven understanding and implementation of sustainable
prinsip keuangan berkelanjutan maupun LST, baik untuk finance and ESG principles among employees and
karyawan ataupun nasabah masih belum merata; customers;
• Pemahaman mengenai dokumen-dokumen lingkungan • The need to enhance internal understanding of
terkait persyaratan pemberian kredit serta pemahaman environmental documentation requirements for credit
mengenai Risiko Iklim yang perlu ditingkatkan secara approval and Climate Risk awareness; and
internal; dan
112 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 115
04
• Pemahaman nasabah dalam melakukan transaksi digital • Customers’ understanding of conducting secure digital
dengan aman untuk menghindari terjadinya kebocoran transactions to prevent personal data breaches.
data pribadi.
Peluang dalam Penerapan Keuangan Berkelanjutan Opportunities in Implementing Sustainable Finance
Kondisi dan perkembangan tersebut tidak hanya membawa While challenges in implementing sustainable finance are
tantangan, tetapi juga membuka peluang bagi Bank untuk terus significant, it also creates opportunities for the Bank to
bertumbuh, salah satunya melalui produk dan layanan yang continue growing, particularly through more inclusive and
lebih inklusif dan ramah lingkungan. Beberapa peluang yang environmentally friendly products and services. Some of the
telah teridentifikasi di tahun 2024, antara lain: opportunities identified in 2024 include:
• Dengan bertumbuhnya industri/bisnis yang masuk • The growth of industries/businesses categorized under
Tata Kelola
dalam kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan, portofolio Sustainable Business Activities, which has contributed to an Keberlanjutan
Sustainability
pembiayaan berkelanjutan di Permata Bank turut increase in Permata Bank’s sustainable financing portfolio; Governance
meningkat;
• Peningkatan dan pengembangan kerja sama loan • Enhancement and development of loan channeling
channeling dengan pihak ketiga bagi UMKM dan akses partnerships with third parties to support MSMEs and
finansial untuk masyarakat di sektor ekonomi informal; expand financial access for individuals in the informal
economy sector;
• Peningkatan pembiayaan UMKM sesuai dengan target • Increased MSME financing in line with the Macroprudential
Rasio Pembiayaan Inklusif Makroprudensial (RPIM); Inclusive Financing Ratio (RPIM) targets;
• Peningkatan pembiayaan secara langsung maupun tidak • Increased direct and indirect financing for Low-Income
langsung kepada Perorangan Berpenghasilan Rendah Individuals through the Bank’s offerings; and
(PBR) melalui produk-produk Bank; dan
• Semakin meningkatnya jumlah nasabah dari berbagai • The increasing number of customers from various segments
lapisan masyarakat, termasuk yang unbankable melalui of society, including the unbankable population through
program inklusi keuangan, sehingga menjadi peluang bagi financial inclusion programs, presents an opportunity for the
Bank untuk meningkatkan keamanan data nasabah dan Bank to enhance data security and advance digitalization
pengembangan digitalisasi. initiatives.
Tantangan dan Perkembangan dari
Penerapan Tata Kelola Berkelanjutan
Challenges and Progress in Implementing
Sustainable Governance
Komitmen Indonesia terhadap Enhanced Nationally Indonesia’s commitment to the Enhanced Nationally
Determined Contribution (E-NDC) yang meningkatkan target Determined Contribution (E-NDC) which increases the
pengurangan emisi hingga 31,89% dengan upaya nasional emission reduction target to 31.89% through national efforts and
dan 43,20% dengan dukungan internasional pada tahun 43.20% with international support by 2030, marks a significant
2030, menandai langkah besar dalam mitigasi perubahan step in climate change mitigation. This commitment calls for
iklim. Komitmen ini mendorong seluruh industri, termasuk all industries, including the financial services industry, to play
industri jasa keuangan, untuk berperan aktif dalam pengelolaan an active role in managing Climate Risks.
Risiko Iklim.
Sejalan dengan komitmen ini, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) In line with this commitment, the Financial Services Authority
melalui POJK No. 17/2023 mendorong perbankan untuk (OJK) through POJK No. 17/2023, encourages the banking sector
memperkuat tata kelola yang baik dalam mengelola risiko to strengthen good governance in managing climate-related
terkait iklim. Regulasi ini mengharuskan bank untuk menilai risks. This regulation mandates banks to assess the potential
potensi dampak terkait iklim; menghitung risiko terkait iklim; impacts of climate change; calculate climate-related risks;
menetapkan peran dan tanggung jawab Dewan Komisaris, define roles and responsibilities of the Board of Commissioners,
Direksi, dan unit kerja dalam pengelolaan risiko terkait the Board of Directors, and relevant work units in managing
iklim; memiliki kebijakan, prosedur, dan pengendalian untuk these risks; and establish policies, procedures, and controls for
manajemen risiko terkait iklim. climate risk management.
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 113
Page 116
04
Permata Bank merespons perkembangan dan perubahan Permata Bank has responded to these regulatory developments
regulasi dengan menyelaraskan kebijakan, prosedur, kerangka by aligning its policies, procedures, governance framework,
tata kelola, dan manajemen risiko agar sejalan dengan regulasi and risk management practices with the latest requirements.
terbaru. Permata Bank juga memperbarui risk appetite dan risk Permata Bank has also updated its risk appetite and risk
tolerance untuk memastikan strategi manajemen risiko Bank tolerance to ensure its risk management strategies support
mendukung keberlanjutan dan tanggap terhadap tantangan sustainability and and are responsive to climate challenges.
iklim. Upaya tersebut mencerminkan komitmen Bank dalam These efforts reflect the Bank’s commitment to supporting
mendukung target nasional dan berkontribusi nyata pada national targets and contributing meaningfully to global climate
mitigasi perubahan iklim global. change mitigation.
Selain itu, upaya Permata Bank untuk mengatasi Furthermore, Permata Bank’s efforts to address the challenges of
permasalahan penerapan Keuangan Berkelanjutan serta Sustainable Finance implementation and respond to emerging
menghadapi tantangan yang timbul juga diidentifikasikan issues are incorporated into the preparation of the Sustainable
dalam penyusunan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Finance Action Plan (RAKB), which is updated regularly. More
(RAKB) yang dilakukan secara berkala. Informasi lebih rinci detailed information about Permata Bank’s RAKB can be found
mengenai RAKB Permata Bank dapat dilihat pada halaman 38. on page 38.
114 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 117
Lampiran
Appendix
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 115
Page 118
[G.1][2-5] 116 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 119
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 117
Page 120
118 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 121
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 119
Page 122
Referensi POJK Nomor 51/POJK.04/2017
dan SEOJK Nomor 16/SEOJK.04/2021,
serta Indeks Isi Standar GRI dan SASB:
Commercial Banks
Reference of POJK Number 51/POJK.03/2017 and
SEOJK Number 16/SEOJK.04/2021, and GRI Standards
and SASB: Commercial Banks Content Index
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 – Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan
(SEOJK) Nomor 16/SEOJK.04/2021 [G.4]
Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 – Financial Services Authority Circular
Letter (SEOJK) Number 16/SEOJK.04/2021
Uraian Halaman
No.
Description Page(s)
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 16
Explanation of Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Aspek Ekonomi
B.1 4
Economic Aspects
Aspek Lingkungan Hidup
B.2 5
Environmental Aspects
Aspek Sosial
B.3 5
Social Aspects
Profil Perusahaan
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 24
Vision, Mission, and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2 21
Company Address
Skala Usaha
C.3 21, 27, 56-57
Business Scale
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 21, 27
Products, Services, and Business Activity
Keanggotaan pada Asosiasi
C.5 29
Membership of Association
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6 28
Significant Changes in Issuers and Public Companies
Penjelasan Direksi
Board of Director Statement
Penjelasan Direksi
D.1 10-15
Board of Director Statement
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 102
Responsible Party related to Sustainable Finance Implementation
120 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 123
Uraian Halaman
No.
Description Page(s)
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 103
Competency Development related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 104-108
Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 29-33
Stakeholder Engagement
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5 112-113
Problems Encountered on Sustainable Finance
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 26
Building a Sustainability Culture
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan
Laba Rugi
F.2 37
Comparison of Targets and Production Performance, Portfolio, Financing Targets, or Investments, Income as
Well as Profit and Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan
atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3 41-45
Comparison of Target and Portfolio Performance, Financing Targets, or Investments in Financial Instruments
or Projects That are in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspects
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 48
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspects
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 49, 50
Usage of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspects
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 52
Amount and Intensity of Energy Consumed
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 53
Efforts and Achievement for Energy Efficiency and Renewable Energy Usage
Aspek Air
Water Aspects
Penggunaan Air
F.8 50
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspects
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati 51, 91-95
Impacts from Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or Have Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 51, 91-95
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspects
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 52
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 53
Efforts and Achievements Made for Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspects
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 50-51
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 121
Page 124
Uraian Halaman
No.
Description Page(s)
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 49, 50
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
F.15 50
Occurring Spills (if any)
Aspek Pengaduan terkait Lingkungan Hidup
Complaints Related to the Environment Aspects
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 82
Amount and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.17 74
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspects
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 60-61
Equal Employment Opportunities
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 61
Child Labor And Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 62
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 68-72
A Decent and Safe Work Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 63-67
Training and Development of Employee Skills
Aspek Masyarakat
Community Aspects
Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 83-96
Operations Impacts on Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 80-82
Community Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL)
F.25 83-96
Corporate Social Responsibility (CSR) Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26 40, 73-74
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27 75
Products and Services that the Safety have been Evaluated for Customers
Dampak Produk/Jasa
F.28 74
Products/Services Impacts
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 75
The Number of Products Withdrawn
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 82
Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance Products and/or Services
Lain-lain
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
G.1 116-119
Written Verification from Independent Parties (if any)
Lembar Umpan Balik
G.2 128
Feedback Form
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 18
Responses to Previous Year's Sustainability Report Feedback
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
G.4 List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 120
concerning Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public
Companies
122 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 125
Indeks Isi Standar GRI
GRI Standards Content Index
PT Bank Permata Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip pada indeks konten GRI untuk periode 1
Pernyataan Penggunaan Januari hingga 31 Desember 2024 dengan merujuk kepada Standar GRI.
Statement of Use PT Bank Permata Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the period January 1 to
31 December 2024 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 Digunakan GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 Used GRI 1: Foundation 2021
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standards Indicator Disclosure Location
Pengungkapan Umum
General Disclosures
Detail organisasi
2-1 21-29
Organizational details
Entitas pada pelaporan keberlanjutan organisasi
2-2 17
Entities included in the organization’s sustainability reporting
Periode pelaporan, frekuensi, dan kontak
2-3 18
Reporting period, frequency, and contact point
8, 17, 36,
Pengungkapan kembali informasi 37, 42,
2-4
Restatements of information 43, 51,
52, 112
Penjaminan eksternal 17,
2-5
External assurance 116-119
Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya
2-6 27
Activities, value chain, and other business relationships
Karyawan
2-7 56-57
Employees
Pekerja bukan karyawan
2-8 56
Workers who are not employees
Struktur dan komposisi tata kelola
2-9 100-101
Governance structure and composition
GRI 2:
Pengungkapan Umum 2021 Nominasi dan seleksi badan tata kelola tertinggi
2-10 101
General Disclosures 2021 Nomination and selection of the highest governance body
Kepala badan tata kelola tertinggi
2-11 100
Chair of the highest governance body
Peran badan kelola tertinggi dalam mengawasi dampak manajemen
2-12 Role of the highest governance body in overseeing the management of 100
impacts
Delegasi tanggung jawab untuk pengelolaan dampak 100, 102,
2-13
Delegation of responsibility for managing impacts 105
Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
2-14 102
Role of the highest governance body in sustainability reporting
Konflik kepentingan
2-15 101
Conflicts of interest
Komunikasi masalah penting 63,
2-16
Communication of critical concerns 111-112
Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi
2-17 103
Collective knowledge of the highest governance body
Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi
2-18 101
Evaluation of the performance of the highest governance body
Kebijakan remunerasi
2-19 101
Remuneration policies
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 123
Page 126
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standards Indicator Disclosure Location
Proses penetapan remunerasi
2-20 101
Process to determine remuneration
Rasio total kompensasi tahunan
2-21 101
Annual total compensation ratio
Pernyataan strategi pengembangan keberlanjutan
2-22 10-15, 16
Statement on sustainable development strategy
Komitmen kebijakan
2-23 44
Policy commitments
Penanaman komitmen kebijakan
2-24 44
Embedding policy commitments
Proses pemulihan dampak negatif 80-82,
2-25
Processes to remediate negative impacts 111-112
Mekanisme pencarian saran dan penyampaian kekhawatiran
2-26 63
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
Kepatuhan pada hukum dan regulasi
2-27 108-110
Compliance with laws and regulations
Keanggotaan dalam asosiasi
2-28 29
Membership associations
Pelibatan pemangku kepentingan
2-29 29-33
Approach to stakeholder engagement
Perjanjian perundingan bersama
2-30 61
Collective bargaining agreements
Topik Material
Material Topics
Proses penentuan topik material
3-1 19
Process to determine material topics
GRI 3:
Daftar topik material
Topik Material 2021 3-2 19-20
List of material topics
Material Topics 2021
Pengelolaan topik material
3-3 19-20
Management of material topics
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
201-1 36
Direct economic value generated and distributed
GRI 203: Implikasi finansial akibat perubahan iklim
201-2 105-106
Dampak Ekonomi Tidak Financial implications due to climate change
Langsung 2016 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
Indirect Economic Impacts 2016 201-3 67
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
201-4 36
Financial assistance received from government
GRI 204:
Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
Praktik Pengadaan 2016 204-1 72
Proportion of spending on local suppliers
Procurement Practices 2016
Penilaian terhadap kegiatan yang berisiko terjadi korupsi
205-1 110
Operations assessed for risks related to corruption
GRI 205: Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur antikorupsi
Antikorupsi 2016 205-2 Communication and training about anti-corruption policies and 111
Anti-corruption 2016 procedures
Insiden korupsi dan tindakan yang diambil
205-3 111
Confirmed incidents of corruption and actions taken
Konsumsi energi dalam organisasi
302-1 52
Energy consumption in the organization
Konsumsi energi di luar organisasi
302-2 52
Energy consumption outside of the organization
GRI 302:
Energi 2016 Intensitas energi
302-3 52
Energy 2016 Energy intensity
Pengurangan konsumsi energi
302-4 53
Reduction of energy consumption
Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa
302-5 53
Reductions in energy requirements of products and services
124 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 127
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standards Indicator Disclosure Location
Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama
303-1 49-50
Interactions with water as a shared resource
Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air
GRI 303: 303-2 49-50
Management of water discharge-related impacts
Air dan Efluen 2018
Water and Effluents 2018 Pembuangan air
303-4 50
Water discharge
Konsumsi air
303-5 50
Water consumption
Lahan operasi berdekatan dengan kawasan lindung dan memiliki nilai
GRI 304: keanekaragaman hayati tinggi
304-1 51
Keanekaragaman Hayati 2016 Operation sites adjacent to protected areas and areas of high biodiversity
Biodiversity 2016 value
Habitat yang dilindungi atau direstorasi
304-3 93-95
Habitats protected or restored
Emisi GRK (cakupan 1) langsung
305-1 52
Direct (scope 1) GHG emissions
Emisi energi GRK (cakupan 2) tidak langsung
305-2 52
Energy indirect (scope 2) GHG emissions
Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
305-3 52
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
Intensitas emisi GRK
GRI 305: 305-4 52
GHG emissions intensity
Emisi 2016
Emission 2016 Pengurangan emisi GRK
305-5 53
Reduction of GHG emissions
Emisi zat perusak ozon (ODS)
305-6 52
Emissions of ozone-depleting substances (ODS)
Nitrogen oksida (NOx), belerang oksida (SOx), dan emisi udara signifikan
lainnya
305-7 52
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx), and other significant air
emissions
Timbulan limbah dan dampak signifikan terkait limbah
306-1 50
Waste generation and significant waste-related impacts
Manajemen dampak signifikan terkait limbah
306-2 50
Management of significant waste related impacts
GRI 306:
Timbulan limbah
Limbah 2020 306-3 50-51
Waste generated
Waste 2020
Limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir
306-4 50-51
Waste diverted from disposal
Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir
306-5 50-51
Waste directed to disposal
Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
401-1 58-60
New employee hires and employee turnover
GRI 401: Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak
Kepegawaian 2016 diberikan kepada karyawan pada kurun waktu tertentu atau paruh waktu
401-2 62
Employment 2016 Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part-time employees
Cuti melahirkan
401-3 62
Parental leave
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 125
Page 128
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standards Indicator Disclosure Location
Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
403-1 68
Occupational health and safety management system
Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden
403-2 68-69
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
Layanan kesehatan kerja
403-3 69-70
Occupational health services
Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang kesehatan dan
keselamatan kerja
403-4 70
Workers participation, consultation, and communication on occupational
health and safety
GRI 403:
Pelatihan pekerja mengenai kesehatan dan keselamatan
Kesehatan dan Keselamatan 403-5 70
Workers training on occupational health and safety
Kerja 2018
Occupational Health and Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
Safety 2018 403-6 70-71
Promotion of workers health
Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak kesehatan dan keselamatan
kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
403-7 71-72
Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts
directly linked by business relationships
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen kesehatan dan
keselamatan kerja
403-8 68
Workers covered by an occupational health and safety management
system
Kecelakaan kerja
403-9 72
Work-related injuries
Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
404-1 65
Average hours of training per year per employee
Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program
bantuan peralihan
GRI 404: 404-2 63, 67
Programs for upgrading employee skills and transition assistance
Pelatihan dan Pendidikan 2016
programs
Training and Education 2016
Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja
dan pengembangan karier
404-3 67
Percentage of employees receiving regular performance and career
development reviews
GRI 405: Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
405-1 56, 57
Keanekaragaman dan Peluang Diversity of governance bodies and employees
Setara 2016
Diversity and Equal Opportunity Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki
405-2 61-62
2016 Ratio of basic salary and remuneration of women to men
GRI 406:
Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan
Nondiskriminasi 2016 406-1 60
Incidents of discrimination and corrective actions taken
Non-discrimination 2016
Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan
program pengembangan 80-81,
413-1
Operations with local community engagement, impact assessments, and 83-96
GRI 413: development programs
Masyarakat Lokal 2016
Local Communities 2016 Operasi yang memiliki atau berpotensi menimbulkan dampak negatif
signifikan kepada masyarakat setempat
413-2 83-96
Operations that have or potentially cause significant adverse impacts on
the local community
Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa
417-1 74-75
Requirements for product and service information and labeling
GRI 417: Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk dan jasa
Pemasaran dan Pelabelan 2016 417-2 Incidents of non-compliance concerning product and service information 74-75
Marketing and Labeling 2016 and labeling
Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
417-3 74-75
Incidents of non-compliance concerning marketing communications
Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi
GRI 418:
pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Privasi Pelanggan 2016 418-1 79
Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and
Customer Privacy 2016
losses of customer data
126 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 129
Sustainability Accounting Standards Board (SASB): Commercial Banks
Kode Uraian Halaman
Code Description Page(s)
Metrik Aktivitas
Activity Metrics
(1) Jumlah dan (2) nilai pinjaman menurut segmen: (a) pribadi dan (b) usaha kecil
FN-CB-000.B 37, 41-43
(1) Number and (2) value of loans by segment: (a) personal and (b) small business
Keamanan Data
Data Security
(1) Jumlah pelanggaran data, (2) persentase informasi identifikasi pribadi, (3) jumlah rekening yang
terpengaruh
FN-CB-230a.1 78-79
(1) Number of data breaches, (2) percentage involving personally identifiable information (PII), (3)
number of account holders affected
Pendekatan untuk menangani risiko keamanan data
FN-CB-230a.2 78-79
Description of approach to identifying and addressing data security risks
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas
Financial Inclusion and Capacity Building
(1) Jumlah dan (2) total pinjaman yang memenuhi syarat untuk program promosi usaha kecil dan
pengembangan masyarakat
FN-CB-240a.1 41-42
(1) Number and (2) amount of loans outstanding qualified to programs designed to promote small
business and community development
Jumlah peserta literasi keuangan untuk nasabah yang tidak memiliki rekening bank, atau kurang
terlayani
FN-CB-240a.4 88
Number of participants in financial literacy initiatives for unbanked, underbanked, or underserved
customers
Inkorporasi Tata Kelola, Sosial, dan Lingkungan di Analisis Kredit
Incorporation of Environmental, Social, and Governance Factors in Credit Analysis
Pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST) dalam analisis kredit
FN-CB-410a.2 Description of approach to incorporation of environmental, social and governance (ESG) factors in 44-45
credit analysis
Emisi yang Dibiayai
Financed Emissions
Emisi bruto absolut yang dibiayai, dipilah berdasarkan (1) Cakupan 1, (2) Cakupan 2, dan (3) Cakupan 3
FN-CB-410b.1 52
Absolute gross financed emissions, disaggregated by (1) Scope 1, (2) Scope 2, and (3) Scope 3
Deskripsi metodologi yang digunakan untuk menghitung emisi yang dibiayai
FN-CB-410b.4 51-52
Description of the methodology used to calculate financed emissions
Etika Bisnis
Business Ethics
Deskripsi kebijakan dan prosedur whistleblowing
FN-CB-510a.2 63, 111-112
Description of whistleblower policies and procedures
Sistem Manajemen Risiko
Risk Management System
Deskripsi pendekatan untuk memasukan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST) dalam analisis
kredit ke dalam perencanaan kecukupan modal, strategi perusahaan jangka panjang, dan aktivitas
bisnis lainnya
FN-CB-550a.2 44, 105
Description of approach to incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors
in credit analysis into capital adequacy planning, long-term corporate strategy, and other business
activities
2024 Sustainability Report PT Bank Permata Tbk 127
Page 130
Lembar Umpan Balik [G.2]
Feedback Form
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah membaca Thank you to you for reading the 2024 Sustainability Report of PT
Laporan Keberlanjutan PT Bank Permata Tbk tahun 2024. Untuk Bank Permata Tbk. To improve the content of the Sustainability
meningkatkan isi Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun Report in the coming years, we hope that you would be willing
mendatang, kami berharap Bapak/Ibu/Saudara bersedia untuk to fill out this Feedback Form by circling one of the answers and
mengisi Lembar Umpan Balik ini dengan melingkari salah satu filling in the provided space.
jawaban dan mengisi di tempat yang tersedia.
Profil Anda I Your Profile:
Nama (bila berkenan) | Name (if you willing to) : ........................................................................................................................................
Institusi/Perusahaan | Institution/Company : ........................................................................................................................................
Kelompok Pemangku Kepentingan | Stakeholders Group:
a. Pemegang Saham | Shareholder d. Nasabah | Customers
b. Karyawan | Employees e. Masyarakat | Communities
c. Regulator | Regulators f. Vendor | Vendors
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai dengan pertanyaan di bawah ini. Ya Tidak
Yes No
Please select the appropriate answers in response to the questions below.
Laporan ini mudah dimengerti dan bermanfaat bagi Anda.
1.
This report is easy to understand and useful for You.
Laporan ini telah menggambarkan kinerja Permata Bank dalam mendukung terwujudnya pembangunan berkelanjutan
2.
This report already describes the Permata Bank’s performance in supporting the realization of sustainable development
Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda pada keberlanjutan Permata Bank
3.
This report increases your confidence in the sustainability of the Permata Bank
Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap
4.
The materials and data in this Sustainability Report are quite complete
Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut anda
(nilai 1 = paling tidak penting s/d 5 = paling penting)
Please score the material topics you consider as the most important (score 1 = least important to 5 = most important)
Pertumbuhan Ekonomi Berkelanjutan (.......)
1.
Sustainable Economic Growth
Tata Kelola Keberlanjutan, Manajemen Risiko, dan Etika (.......)
2.
Sustainability Governance, Risk Management, and Business Ethics
Inovasi Produk Keuangan Berkelanjutan dan Pengembangan Teknologi (.......)
3.
Sustainable Finance Product Innovation and Technology Development
Pengelolaan Lingkungan dan Perubahan Iklim (.......)
4.
Environmental Management and Climate Change
Keamanan Produk dan Data, serta Privasi Nasabah (.......)
5.
Product and Data Security, and Customer Privacy
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan (.......)
6.
Employee Training and Development
Pengembangan Masyarakat dan Literasi Keuangan (.......)
7.
Community Development and Financial Literacy
Mohon berikan saran/komentar Anda atas laporan ini:
Please provide other suggestions or information related to the report:
Terima kasih atas masukan Anda. Mohon lembar umpan balik dapat dikirim melalui surat elektronik kepada kontak yang tertera di laporan ini, atau langsung ke:
Thank you for your feedback. Please kindly send this feedback form to the contact mentioned in this report or directly send to:
Corporate Secretary
PT Bank Permata Tbk Corporate.Secretary@permatabank.co.id
World Trade Center (WTC) II
[021] 523 7788
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31, Jakarta 12920
128 PT Bank Permata Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 131
Page 132
Nurturing Resources for Sustainability Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2024 PT Bank Permata Tbk World Trade Center (WTC) II Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31, Jakarta 12920 Telp. | Phone: (021) 523 7788 Faks | Fax: (021) 523 7244 www.permatabank.com
Names mentioned 78 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Bank Indonesian Institute
p.8
unresolved
org
Bank Citibank
p.8
unresolved
org
Bank Indonesia
p.8 ×12
unresolved
org
Bank Head Office Sertifikat ISO
p.9
unresolved
org
Bank Bintaro
p.9
unresolved
org
Bank Bintaro Branch Office
p.9
unresolved
org
Departemen Keberlanjutan
p.14 ×3
unresolved
org
Departemen Climate Risk Analytics.
p.14 ×3
unresolved
org
Bank Umum. Pemetaan Risiko Iklim
p.16
unresolved
org
Financial Services Authority
p.19 ×12
unresolved
org
Bank About Permata Bank Profil Permata Bank
p.23
unresolved
org
Bank Profile Nama Perusahaan
p.23
unresolved
org
Dasar Hukum Pendirian
· Nama Perusahaan
p.23
unresolved
person
Eliza Pondaag
· Notaris
p.23
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.23
unresolved
org
Minister of Justice
p.23 ×2
unresolved
org
Legal Status and Entity
p.23
unresolved
org
1. Bangkok Bank Public Company Limited: 89,12%
p.23
unresolved
org
Bangkok Bank Public Company Limited
p.23 ×2
unresolved
—
Pencatatan Pertama Kali di
p.23
unresolved
org
Bank Umum Commercial Bank
p.23
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.23 ×2
unresolved
—
Ticker Symbol
p.23
unresolved
—
BNLI
p.23
unresolved
org
Bank Brief History
p.24
unresolved
org
PT Bank Persatuan Dagang Indonesia
p.24
unresolved
org
Bank Universal Tbk
p.24 ×4
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik
p.24
unresolved
org
PT Bank Prima Express
p.24
unresolved
org
PT Bank Patriot
p.24 ×2
unresolved
org
Bank Bali Tbk
p.24 ×8
unresolved
org
Bank Persatuan Dagang Indonesia Standard Chartered Bank
p.24
unresolved
org
Bank Restructuring Agency
p.24
unresolved
org
PT Bank Artamedia
p.24
unresolved
org
PT Astra International Minister
p.24
unresolved
org
Minister of Law
p.24
unresolved
org
Permata Tbk.
p.24
unresolved
org
PT GE Finance Indonesia
p.24 ×2
unresolved
org
PT Astra
p.24 ×4
unresolved
org
PT Astra Sedaya
p.25
unresolved
org
Bank Institute
p.25 ×2
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak
p.29
unresolved
org
Bank Permata Bank Products
p.29
unresolved
org
Bank Logo
p.30
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.31
unresolved
—
• Jenjang karier
p.32
unresolved
—
• Employee welfare, equality, health,
p.32
unresolved
—
• Training and competency
p.32
unresolved
—
• Career path
p.32
unresolved
org
Bank Engagement Method
p.33 ×2
unresolved
org
Bank Workers Union
p.33 ×2
unresolved
org
Departemen Sustainability
p.45
unresolved
org
Bank Perkreditan Rakyat
p.45
unresolved
org
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral
p.53
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources
p.53
unresolved
org
Bank Group Leadership
p.66
unresolved
org
Bank Middle Management
p.66
unresolved
org
Bank Emerging Leaders
p.66
unresolved
org
Departemen Security
p.70
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.70 ×2
unresolved
org
Bank Uses
p.71
unresolved
org
Departemen Tenaga Kerja
p.73
unresolved
org
Bank Pembiayaan Rakyat Syariah
p.75
unresolved
org
Departemen Cyber Security Operations
p.78
unresolved
org
Ministry of Education
p.88
unresolved
org
Bank Permata Bank Employees Webinar
p.105
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.