Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 172
Page 1
Page 2
2023
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Innovative
Patient-Centric Approach
Pendekatan Inovatif yang Berpusat pada Pasien
Tahun ini Perseroan berfokus pada implementasi This year, the Company is focused on implementing
strategi inovatif dalam mengembangkan metode innovative strategies to develop methods and
dan teknologi yang bertujuan untuk meningkatkan technologies aimed at improving patient health
kesehatan dan kesejahteraan pasien. Pendekatan and well-being. This approach includes the use of
ini mencakup penggunaan teknologi mutakhir, cutting-edge technology, a deep understanding of
pemahaman mendalam tentang kebutuhan pasien, patient needs, and collaboration with healthcare
serta kolaborasi dengan pemangku kepentingan stakeholders to create more effective and patient-
kesehatan untuk menciptakan solusi yang lebih oriented solutions. In this regard, the Company
efektif dan berorientasi pada pasien. Dengan is committed to continuously enhancing patient
demikian, Perseroan berkomitmen untuk terus experience and clinical outcomes through
meningkatkan pengalaman pasien dan clinical innovation and the application of technology in
outcome melalui inovasi dan penerapan teknologi healthcare services.
dalam layanan kesehatan.
ii PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 3
Kesinambungan Tema
Theme Continuity
Peningkatan Pelayanan Kesehatan Melalui Inovasi
Elevating Healthcare with Inovation
2021
Tema Laporan Keberlanjutan 2021 adalah “Peningkatan Kesehatan melalui Inovasi.” Pandemi Covid-19 masih menjadi fokus utama di seluruh
dunia, dan rumah sakit harus beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kondisi. Laporan ini menyoroti upaya untuk meningkatkan
kualitas layanan kesehatan, termasuk penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan sistem informasi rumah sakit, akses, dan manajemen
sumber daya manusia. Perusahaan juga telah menambah unit rumah sakit baru ke dalam jaringan kami untuk mendukung upaya tersebut.
Selain itu, kompetensi karyawan ditingkatkan melalui pelatihan dan beasiswa, serta masyarakat diberikan pelayanan kesehatan gratis dan
kegiatan pendidikan kesehatan untuk meningkatkan akses kesehatan. Upaya ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan
dan memastikan keberlanjutan bisnis dan operasi.
The theme of the 2021 Sustainability Report is “Elevating Healthcare with Innovation.” The Covid-19 pandemic is still a significant focus
worldwide, and hospitals must adapt quickly to changing conditions. The report highlights efforts to improve the quality of healthcare services,
including using digital technology to enhance hospital information systems, patient access, and human resource management. The company
has also added new hospital units to its network to support these efforts. In addition, employee competence is improved through training and
scholarships, as well as providing the community with free health services and health education activities to improve access to healthcare.
These efforts aim to improve the quality of healthcare services as well as ensuring the sustainability of the business and operations.
Menjadi Penyedia Layanan Kesehatan Terpercaya
Becoming a Trusted Healthcare Provider
2022
Fokus laporan tahun ini adalah membangun kepercayaan dengan pasien, karyawan, dan masyarakat. Perusahaan berkomitmen untuk
memberikan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi, berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk membekali karyawan dengan
pengetahuan yang mereka butuhkan. Transparansi dan akuntabilitas diprioritaskan, dan kekhawatiran pasien ditangani dengan segera.
Budaya belas kasih dan rasa hormat perusahaan mendukung komitmen kami untuk memberikan pelayanan berkualitas tinggi yang membuat
perbedaan berarti di Indonesia. Perusahaan bertujuan untuk mempertahankan kepercayaan sebagai penyedia layanan kesehatan dengan
memprioritaskan kualitas dan praktik ini.
This year’s report focus is building trust with patients, employees, and community. The company is committed to providing high-quality
care, investing in staff training and development to equip them with the tools and knowledge they need. Transparency and accountability
are prioritized, and patient concerns are addressed promptly. The company’s culture of compassion and respect supports its commitment
to providing high-quality care that makes a meaningful difference in Indonesia. The company aims to earn and maintain trust as a healthcare
provider by prioritizing these qualities and practices.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 1
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
1 Kesinambungan Tema / Theme Continuity 8 Ikhtisar Keberlanjutan / Sustainability Highlights
2 Daftar Isi / Table of Contents 10 Peristiwa Penting / Significant Events
4 Tentang Tema Kami / About Our Theme 14 Pesan Direktur Utama /
5 Kinerja Keberlanjutan 2023 / 2023 Sustainability Performance Message from the President Director
Tentang Perusahaan
About Our Company
20 Tentang Perusahaan / About Our Company 28 Kegiatan Kami / Our Operations
21 Perubahan yang Bersifat Signifikan / Significant Changes 29 Skala Organisasi / Organization Scale
22 Struktur Grup Perseroan / Company Group Structure 29 Struktur Pemegang Saham Utama dan Pengendali /
24 Identitas Perusahaan / Corporate Identity Main and Controlling Shareholders Structure
26 Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Perusahaan / Vision, Mission, 30 Sertifikasi, Penghargaan, Akreditasi, dan Keanggotaan Asosiasi /
and Corporate Values Certification, Awards, Accreditation, and Association Memberships
Tentang Laporan
About the Report
37 Praktik Pelaporan / Reporting Practices 43 Daftar Topik Material dan Batasan Topik / List of Material Topics
37 Menentukan Konten Laporan / Defining Report Content and Topic Boundaries
40 Keterlibatan Pemangku Kepentingan / Stakeholder Engagement 45 Tingkat Materialitas / Materiality Level
42 Identifikasi dan Penentuan Prioritas Topik / Topics
Identification and Prioritization
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
47 Komitmen terhadap Tata Kelola Keberlanjutan / 58 Integritas dan Anti-Korupsi / Integrity and Anti-Corruption
Commitment to Sustainable Governance 60 Manajemen Risiko / Risk Management
48 Struktur Tata Kelola Keberlanjutan / Sustainability Governance 61 Audit Internal / Internal Audit
Structure
62 Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan / Compliance with
56 Pengembangan Kompetensi terkait Aspek Keberlanjutan /
Laws and Regulations
Competency Development on Sustainability Aspects
62 Tantangan Penerapan Prinsip Keberlanjutan dan Strategi ke Depan /
57 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan /
Challenges in Implementing Sustainability Principles and Future
Sustainability Culture Development Activities
Strategies
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
65 Mengapa Hal Ini Penting? / Why Is This Important? 67 Distribusi Kinerja Ekonomi / Economic Performance Distribution
65 Perbandingan Kinerja Produksi/Jasa, Pendapatan, dan Laba/Rugi
/ Comparison of Production/Service Performance, Revenue, and
Profit/Loss
2 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 5
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
69 Mengapa Hal Ini Penting? / Why Is This Important? 84 Menyediakan Layanan Kesehatan yang Terjangkau dan Dapat
70 Meningkatkan Pelayanan melalui Digitalisasi / Enhancing Diakses untuk Semua / Providing Affordable and Accessible
Services through Digitalization Healthcare for All
75 Privasi dan Keamanan Data / Patient Data Protection 87 Menyediakan Layanan Kesehatan yang Tepat, Berkualitas, dan Etis /
Providing Accurate, Reliable, and Ethical Health Services
78 Meningkatkan Keselamatan dan Pelayanan untuk Pasien /
Enhancing Patient Safety and Service Excellence 91 Menjamin Fasilitas Kesehatan yang Tepat dan Aman /
Ensuring the Right and Safe Healthcare Facilities
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
96 Mengapa Hal Ini Penting? / Why Is This Important? 111 Lingkungan Kerja yang Adil dan Inklusif / Fair and Inclusive
99 Pelatihan dan Pengembangan Karyawan / Employee Training Work Environment
and Development 115 Komunikasi antar Karyawan / Employee Communication
104 Kesehatan dan Keselamatan Kerja Karyawan (K3) / 116 Penghargaan dan Manfaat untuk Karyawan /
Occupational Health and Safety (OHS) Employee Reward and Benefit
Melindungi dan Meningkatkan Kesehatan Masyarakat
Protect and Improve Community’s Health
121 Mengapa Hal Ini Penting? / Why Is This Important? 130 Terhubung dengan Masyarakat / Connecting Health Service
121 Bantuan Pelayanan Kesehatan bagi Masyarakat / with Community
Health Service Assistance for the Community 132 Program Healthy Monday / Healthy Monday Program
126 Program Health Talk / Health Talk Program
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
136 Mengapa Hal Ini Penting? / Why Is This Important? 150 Kesiapan Merespons Perubahan Iklim / Climate Change
137 Pengelolaan Limbah / Waste Management Preparedness
143 Pengelolaan Air / Water Management 150 Keanekaragaman Hayati / Biodiversity
145 Hemat Energi dan Emisi / Energy and Emission Saving 151 Biaya Pengelolaan Lingkungan / Environmental Cost
153 Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan / 157 Daftar Indeks SASB Standar / SASB Standard Index
Sustainability Report Responsibility 161 Daftar Indeks GRI Standar 2021 – in Accordance / GRI Standards
155 Lembar Umpan Balik / Feedback Form 2021 Index – in Accordance
157 Tanggapan terhadap Lembar Umpan Balik Laporan Tahun 166 Daftar Indeks Pengungkapan sesuai POJK No. 51/POJK.03/2017 /
Sebelumnya / Response to Feedback from Previous Year’s Report POJK No. 51/POJK.03/2017 Disclosure Index
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 3
Page 6
Tentang Tema Kami
About Our Theme
Tema Laporan Keberlanjutan SAME senantiasa mengutamakan komitmen SAME consistently prioritizes its
tahun ini adalah "Pendekatan untuk menyediakan layanan kesehatan commitment to providing excellent
Inovatif yang Berpusat pada unggulan dan berkualitas bagi masyarakat. and quality healthcare services to the
Pasien" yang mencerminkan Komitmen tersebut menjadi landasan utama community. This commitment serves
komitmen dan strategi bagi SAME untuk menjalankan kegiatan as the primary foundation for SAME to
inovatif Perseroan untuk terus usaha yang berorientasi pada pasien dengan conduct patient-oriented business activities
mengembangkan metode berfokus pada inovasi dan keberlanjutan. focusing on innovation and sustainability. By
dan teknologi dalam rangka Dengan mengintegrasikan nilai-nilai tersebut integrating these values into every aspect
meningkatkan kesehatan dan dalam setiap aspek operasional rumah sakit, of hospital operations, SAME is determined
pengalaman pasien.” SAME bertekad untuk terus meningkatkan to continuously improve healthcare service
standar layanan kesehatan dan memberikan standards and positively impact the health
The theme of this year’s
Sustainability Report is dampak positif bagi kesehatan dan and well-being of the community at large.
“Innovative Patient-Oriented kesejahteraan masyarakat secara luas.
Approach”, reflecting the Company’s
commitment and innovative Sepanjang tahun 2023, SAME telah berhasil Throughout 2023, SAME successfully
strategies to continuously develop merealisasikan berbagai pendekatan inovatif implemented various innovative approaches
methods and technologies to yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas aimed at enhancing the quality of services
improve patient health and layanan dan pengalaman pasien selama and patient experience during treatment.
experience.” menjalani perawatan. Melalui penerapan Through the adoption of cutting-
teknologi mutakhir, digitalisasi dalam edge technology, hospital operational
operasional rumah sakit, dan pengembangan digitalization, and the development of
program kesehatan preventif, SAME telah preventive health programs, SAME had
berhasil menciptakan lingkungan perawatan created a more personalized, efficient, and
yang lebih personal, efisien, dan berorientasi patient-oriented care environment. By
pada kebutuhan individu pasien. Dengan prioritizing innovation in every aspect of
terus mengutamakan inovasi dalam healthcare services, SAME ensures that
setiap aspek layanan kesehatan, SAME patients receive the best care and clinical
memastikan bahwa pasien mendapatkan outcomes, as well as a satisfying experience.
perawatan dan clinical outcome yang terbaik
serta pengalaman yang memuaskan.
4 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
Kinerja Keberlanjutan 2023
2023 Sustainability Performance
Dukungan SAME terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
SAME’s Support for Sustainable Development Goals
Poin SDGs Komitmen, Strategi, dan Pencapaian SAME 2023
SDGs Points SAME’s Commitment, Strategy, and Achievements in 2023
SAME menunjukkan komitmen yang lebih luas SAME demonstrates a broader commitment
untuk mendukung kesejahteraan masyarakat to further improving the well-being of
yang berada di lingkungan sekitar RS EMC communities surrounding the EMC Healthcare
Healthcare agar lebih baik. Langkah ini tidak hospital environment. This initiative not only
hanya membantu secara langsung dalam directly helps address the challenges faced
Tanpa Kemiskinan mengatasi tantangan yang dihadapi masyarakat, by the community but also better protects
Without Poverty
tetapi juga memperkuat perlindungan mereka them through the payment of social security
melalui pembayaran premi jaminan sosial bagi premiums for vulnerable workers. Moreover, by
pekerja rentan. Selain itu, dengan membayar paying social security premiums for vulnerable
premi jaminan sosial bagi pekerja rentan, workers, SAME also enhances their protection
SAME juga memperkuat perlindungan mereka against social and economic risks they may face.
terhadap risiko sosial dan ekonomi yang In 2023, support and donations were provided
mungkin dihadapi. Pada tahun 2023, dukungan to more than 6,973 vulnerable workers residing
dan donasi telah diberikan kepada lebih dari around the network of EMC Healthcare
6.973 pekerja rentan yang tinggal di sekitar hospitals.
rumah sakit jaringan RS EMC Healthcare.
SAME memiliki komitmen kuat dalam SAME is strongly committed to supporting
mendukung kesehatan yang baik bagi good health for the wider community. This
masyarakat luas. Komitmen ini direalisasikan commitment is realized through the operation
dengan mengoperasikan 8 rumah sakit of 8 hospitals with a capacity of 1,397 beds,
berkapasitas 1.397 tempat tidur yang providing access to quality healthcare services
Kehidupan Sehat memberikan akses terhadap pelayanan to the public. SAME also boasts 892 doctors,
dan Sejahtera
kesehatan berkualitas kepada masyarakat. comprising 716 specialists/subspecialists,
Healthy and
SAME juga memiliki 892 dokter, yang terdiri dari 165 general practitioners, and 11 clinical
Prosperous Life
716 dokter spesialis/subspesialis, 165 dokter psychologists, ensuring that patients receive
umum, dan 11 psikolog klinis yang memastikan the best medical care tailored to their specific
bahwa pasien mendapatkan perawatan needs. Moreover, SAME employs 2,976 staff
medis terbaik sesuai dengan kebutuhan who support hospital operations and provide
tiap-tiap pasien. Tidak hanya itu, SAME juga friendly and professional services to patients.
mempekerjakan 2.976 staf yang mendukung
operasional rumah sakit dan memberikan
pelayanan yang ramah dan profesional kepada
pasien.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 5
Page 8
Poin SDGs Komitmen, Strategi, dan Pencapaian SAME 2023
SDGs Points SAME’s Commitment, Strategy, and Achievements in 2023
SAME senantiasa mendukung pendidikan SAME consistently supports inclusive and
berkualitas yang inklusif dan merata bagi seluruh equitable quality education for all employees.
karyawan. Salah satu bentuk dukungan ini To this end, the Company provides 146
adalah melalui pemberian 146 beasiswa kepada scholarships to employees from various levels.
karyawan dari berbagai tingkatan. Dengan By providing this opportunity to employees,
Pendidikan memberikan kesempatan ini kepada karyawan, SAME not only encourages the improvement
Berkualitas
SAME tidak hanya memberikan dorongan bagi of human resources quality internally but also
Quality Education
peningkatan kualitas SDM di internal, tetapi plays a role in building sustainable skilled and
juga berperan dalam membangun keberlanjutan knowledgeable human resources. Moreover,
SDM yang terampil dan berpengetahuan luas. these scholarships cover various fields, ranging
Selain itu, beasiswa ini mencakup berbagai from healthcare to non-healthcare education,
bidang, mulai dari pendidikan kesehatan thus providing equal opportunities for
hingga non-kesehatan, sehingga memberikan employees to develop themselves according to
kesempatan yang merata bagi karyawan untuk their respective fields.
mengembangkan diri sesuai dengan bidangnya
masing-masing.
SAME terus mendukung kesetaraan gender SAME continues to support gender equality
dan pemberdayaan perempuan di dalam and women’s empowerment within the
lingkungan operasional EMC Healthcare. Salah operational environment of EMC Healthcare.
satu wujud dari komitmen ini adalah dengan One manifestation of this commitment is having
memiliki 66,67% jajaran Direksi yang terdiri dari 66.67% of the Board of Directors composed of
Kesetaraan perempuan. Pencapaian ini bukan hanya angka women. This achievement is not just a statistical
Gender
statistik, tetapi juga mencerminkan nilai-nilai figure but also reflects the high values of
Gender Equality
kesetaraan yang dijunjung tinggi oleh SAME. equality upheld by SAME. By providing equal
Dengan memberikan kesempatan yang setara opportunities for women in top management,
bagi perempuan dalam jajaran top manajemen, SAME not only involves women in strategic
SAME tidak hanya melibatkan peran perempuan decision-making but also empowers them to
dalam pengambilan keputusan strategis, tetapi actively contribute to advancing gender equality
juga memberdayakannya untuk berkontribusi goals across the business lines.
secara aktif dalam memajukan tujuan kesetaraan
gender di seluruh lini bisnis.
SAME memperhatikan ketersediaan air bersih SAME pays close attention to the availability
dan sanitasi yang berkualitas. Salah satu langkah of clean water and quality sanitation. To
konkret yang telah diambil adalah dengan this end, the Company has implemented
merealisasikan program efisiensi penggunaan water consumption efficiency program
air sehingga mampu menekan konsumsi air that has successfully reduced clean water
Air Bersih dan bersih sebesar 9,26% per pasien. Selain itu, consumption by 9.26% per patient. SAME has
Sanitasi Layak
SAME juga telah menerapkan program daur also implemented a water recycling program
Clean Water
ulang air di RS EMC Tangerang. Langkah ini tidak at RS EMC Tangerang. This initiative not only
and Adequate
Sanitation hanya mengurangi limbah air dan mengurangi reduces wastewater and minimizes adverse
dampak negatif terhadap lingkungan, tetapi environmental impacts but also demonstrates
juga menunjukkan komitmen SAME untuk SAME’s commitment to innovating in
berinovasi dalam praktik-praktik bisnis yang environmentally friendly business practices and
ramah lingkungan dan pengelolaan sumber daya responsible resource management.
yang bertanggung jawab.
6 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 9
Poin SDGs Komitmen, Strategi, dan Pencapaian SAME 2023
SDGs Points SAME’s Commitment, Strategy, and Achievements in 2023
SAME mengutamakan pola konsumsi yang SAME prioritizes responsible consumption
bertanggung jawab dalam menjalankan kegiatan patterns in its business activities. To this end,
usaha. Langkah-langkah konkret yang telah the Company has adopted digital approaches to
diambil mencakup penerapan pendekatan reduce paper consumption in various hospital
digital untuk mengurangi penggunaan kertas activities. This not only enhances operational
Pola Konsumsi di berbagai aktivitas rumah sakit. Hal ini tidak efficiency but also helps mitigate environmental
dan Produksi hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi impacts due to excessive paper consumption. In
yang Bertanggung juga membantu mengurangi dampak lingkungan addition, SAME has switched to energy-efficient
Jawab akibat penggunaan kertas yang berlebihan. LED lights at its hospitals. By employing this
Responsible Selain itu, SAME juga telah mengadopsi technology, SAME not only reduces overall
Consumption and penggunaan lampu LED yang hemat listrik di energy consumption but also decreases carbon
Production rumah sakit. Dengan menggunakan teknologi ini, emissions and extends the lifespan of the lights,
SAME tidak hanya mengurangi konsumsi energi making them more environmentally friendly.
secara keseluruhan, tetapi juga mengurangi
emisi karbon dan memperpanjang masa pakai
lampu, sehingga lebih ramah lingkungan.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 7
Page 10
Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights
Aspek Ekonomi / Economic Aspect [POJK B.1]
Kinerja Operasional / Kinerja Keuangan /
Operational Performance Financial Performance
Jumlah Pasien yang Dilayani Pendapatan Jasa – Neto Laba Bersih
Total Patients Served Service Revenues - Net Net Income
2023 723.999 2023 1.535.640 2023 17.742
2022 471.274 2022 1.034.386 2022 17.278
2021 363.151 2021 1.213.300 2021 138.663
Orang / Person Jutaan Rupiah / Million Rupiah Jutaan Rupiah / Million Rupiah
Pelibatan Pemasok Lokal / Local Suppliers Involvement
Produk Ramah Lingkungan*)
Tenaga Kerja Lokal Pemasok Lokal
Environmentally Friendly
Local Workers Local Suppliers
Products*)
2023 3.140 2023 88 2023 0
2022 2.221 2022 156 2022 0
2021 2.183 2021 108 2021 0
Orang / Person Perusahaan / Company Jenis / Type
Kegiatan usaha SAME bergerak di industri layanan kesehatan dan tidak SAME operates in the healthcare service industry and does not
menghasilkan produk. Namun demikian, kami senantiasa mengedepankan produce products. Nevertheless, we consistently prioritize socially
pelayanan kesehatan yang berwawasan sosial dan lingkungan, seperti and environmentally conscious healthcare services, such as providing
penyediaan layanan kesehatan yang setara kepada pasien serta equitable healthcare services to patients and consuming energy and
penggunaan energi dan sumber daya yang bertanggung jawab. resources responsibly.
Aspek Sosial / Social Aspect [POJK B.3]
Ketenagakerjaan dan K3 / Employment and OHS
Jumlah Karyawan Jumlah Jam Pelatihan Karyawan Kecelakaan Kerja Bersifat Fatal
Total Employees Total Employee Training Hours Fatal Work Accidents
2023 3.141 2023 160.798 2023 0
2022 2.222 2022 88.865 2022 0
2021 2.183 2021 76.696 2021 0
Orang / Person Jam / Hour Kasus / Case
Program CSR / CSR Program
Pengeluaran untuk Jumlah Penerima
Masyarakat 2023 352,80
Manfaat
2023 2.704
Expenditure for Total Beneficiaries
the Community 2022 198,55 2022 1.258
Orang / Person
Jutaan Rupiah /
Million Rupiah
2021 122,60 2021 1.140
8 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
Aspek Lingkungan / Environmental Aspect [POJK B.2]
Pengelolaan Limbah 2021 2022 2023
Waste Management
Jumlah Limbah Medis yang Ton 306,18 299,34 310,38
Dihasilkan
Total Medical Waste Generated
Jumlah Limbah Medis yang
Dialihkan dari Pembuangan Ton 3,20 3,27 5,06
Akhir
Amount of Medical Waste
Diverted from Landfill
Jumlah Limbah Medis yang
Dilakukan Insinerasi Ton 302,98 296,07 305,33
Amount of Medical Waste to
be Incinerated
Pengelolaan Air
Water Management
Pengambilan Air M3 144.691 149.847 233.865
Water Intake
Konsumsi Air M3 39.146 51.090 71.220
Water Consumption
Pembuangan Air M3 105.545 99.757 179.831
Water Disposal
Penggunaan Energi
Energy Consumption
Konsumsi Energi MJ 86.582.285 80.321.548 97.563.301
Energy Consumption
Intensitas Energi MJ per Pasien
MJ per Patient 238,42 170,43 134,76
Energy Intensity
Efisiensi Energi MJ per Pasien
MJ per Patient 5,19 67,98 35,68
Energy Efficiency
Pengelolaan Emisi
Emissions Management
Emisi Cakupan 1 Ton CO2Ek 308,95 288,94 451,76
Emissions Scope 1 Ton CO2Eq
Emisi Cakupan 2 Ton CO2Ek
Ton CO2Eq 21.072,36 19.516,74 23.308,86
Emissions Scope 2
Intensitas Emisi
Cakupan 1 dan 2 Ton CO2Ek per Pasien
Ton CO2Eq per Patient 0,059 0,042 0,033
Emissions Scopes 1 and 2
Intensity
Efisiensi Emisi Cakupan 1 dan 2 Ton CO2Ek per Pasien
Emissions Scopes 1 and 2 Ton CO2Eq per Patient (0,001) 0,017 0,009
Efficiency
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah data ekonomi, lingkungan, dan sosial dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023
adalah data ekonomi, lingkungan, dan sosial dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data were the economic, environmental, and social data from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data included
economic, environmental, and social data from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 9
Page 12
Peristiwa Penting
Significant Events
Pertemuan Strategis Tahunan Grup SAME
Annual Strategic Meeting of SAME Group
Grup SAME menyelenggarakan pertemuan strategis tahunan
pada tanggal 26 - 28 Januari di Dago Pakar, Bandung dalam
rangka membahas pencapaian, evaluasi risiko, serta merumuskan
langkah-langkah strategis untuk memperkuat kinerja SAME.
Dalam pertemuan ini, jajaran Manajemen dan manajer dari 8
unit RS EMC Healthcare saling bertukar informasi, mengevaluasi
kinerja sebelumnya, dan mengidentifikasi peluang serta tantangan
yang akan dihadapi di masa depan.
The SAME Group held its annual strategic meeting on 12-28
January at Dago Pakar, Bandung, to discuss achievements, risk
evaluation, and prepare strategic steps to enhance SAME’s
performance. During this meeting, the Management team and
managers from 8 EMC Healthcare units exchanged information,
evaluated past performance, and identified opportunities as well
as future challenges.
EMC Healthcare Corporate Client Gathering
EMC Healthcare Corporate Client Gathering
Grup SAME menyelenggarakan Corporate Client Gathering pada
tanggal 9 Maret 2023 di Studio 8 SCTV, Jakarta Pusat. Acara ini
dilakukan sebagai bentuk apresiasi dari Grup SAME kepada para
pelaku usaha dan pemangku kepentingan yang turut bekerja sama
dengan EMC Healthcare dalam menjalankan kegiatan usahanya.
SAME Group held Corporate Client Gathering on 9 March 2023,
at Studio 8 SCTV, Central Jakarta. The event served as SAME
Group’s expression of appreciation to its business partners and
stakeholders who collaborated with EMC Healthcare in carrying
out their business activities.
Ekspansi Kelompok Usaha Rumah Sakit EMC
EMC Hospital Business Group’s Expansion
Setelah memperoleh perizinan, pada tanggal 27 Maret 2023,
rumah sakit yang dikelola oleh PT Sinar Medika Sejahtera
(Entitas Anak PT Kedoya Adyaraya Tbk) secara resmi beroperasi
dengan nama usaha RS EMC Cibitung dan menjadi bagian dari
grup rumah sakit EMC Healthcare.
Following the acquisition of the necessary permit, on
27 March 2023, the hospital managed by PT Sinar Medika
Sejahtera (a Subsidiary of |PT Kedoya Adyaraya Tbk) officially
commenced operations under the business name EMC Cibitung
Hospital and became part of the EMC Healthcare hospital group.
10 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 13
Program Kepemilikan Saham oleh Manajemen dan Karyawan
Management and Employee Shares Ownership Program
Pada tanggal 20 Maret 2023, Perseroan melakukan On 20 March 2023, the Company increased its issued and
penambahan modal ditempatkan/disetor dengan menerbitkan paid-up capital by issuing 8,750,000 new shares to implement
sebanyak 8.750.000 saham baru untuk melaksanakan the Management and Employee Shares Ownership Program
Program Kepemilikan Saham oleh Manajemen dan Karyawan (MESOP). The increase in issued and paid-up capital and the
(Management and Employee Shares Ownership Program/MESOP). implementation of MESOP were carried out by the Company
Penambahan modal ditempatkan/disetor serta pelaksanaan based on the resolution of the General Meeting of Shareholders
MESOP tersebut dilakukan Perseroan berdasarkan keputusan on 14 December 2022, which approved the Company’s plan
RUPS pada tanggal 14 Desember 2022 yang menyetujui to conduct a Capital Increase Without Preemptive Rights
rencana Perseroan untuk melakukan Penambahan Modal Tanpa (PMTHMETD) by issuing up to 35,000,000 new shares for the
Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu (PMTHMETD) dengan MESOP implementation.
mengeluarkan sebanyak-banyaknya 35.000.000 saham baru
dalam rangka pelaksanaan MESOP.
MESOP direncanakan akan selesai dalam beberapa The MESOP is planned to be completed in several phases, in
tahap, sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, accordance with the provisions of the laws and regulations, and
di mana tahap I telah dilaksanakan pada tanggal 31 Maret 2023. phase I was implemented on 31 March 2023.
Hari Kebersihan Tangan Sedunia
World Hand Hygiene Day
Dalam rangka meningkatkan kesadaran pasien dalam
menjaga kesehatan, pada Hari Kebersihan Tangan
Sedunia, yakni tanggal 5 Mei 2023, EMC Healthcare
melakukan penyuluhan kepada pasien mengenai
pentingnya menjaga kebersihan tangan, termasuk
langkah yang benar dalam mencuci tangan. Selain itu,
terdapat unit rumah sakit yang menyelenggarakan
perlombaan internal bagi karyawan dalam bentuk
kompetisi video kebersihan tangan.
In order to raise awareness among patients about health
maintenance, on World Hand Hygiene Day on 5 May
2023, EMC Healthcare conducted educational sessions
for patients regarding the importance of hand hygiene,
including proper handwashing techniques. In addition,
certain hospital units organized internal competitions
for employees in the form of a hand hygiene video
contest.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 11
Page 14
SAME Dipromosikan ke Papan Utama BEI
SAME has Been Promoted to IDX Main Listing
Board
Sejak 31 Mei 2023, saham SAME yang telah dicatatkan di Bursa
Efek Indonesia (IDX) secara resmi telah dipindahkan dari Papan
Pengembangan ke Papan Utama. Perpindahan papan pencatatan
ini disampaikan melalui Surat BEI tertanggal 24 Mei 2023.
Melalui Surat tersebut, BEI menyampaikan bahwa keputusan ini
dilakukan berdasarkan penilaian atas pemenuhan persyaratan
perpindahan papan pencatatan, khususnya persyaratan yang
harus dipenuhi agar saham emiten atau perusahaan terbuka
dapat dicatatkan di Papan Utama IDX yang diatur dalam
Peraturan BEI No. I-A.
Since 31 May 2023, SAME shares that have been listed on the
Indonesia Stock Exchange (IDX) have officially been promoted
from the Development Board to the Main Board of IDX. This
promotion of listing board was conveyed through an IDX Letter
dated 24 May 2023. Through the Letter, IDX stated that this
decision was made based on an assessment of the fulfilment of
requirements for the transfer of the listing board, in particular
the requirements that must be met so that the shares of an
issuer or public company can be listed on the IDX Main Board
which is stipulated under the IDX Regulation No. I-A.
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan
Annual General Meeting Of Shareholders
SAME menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham
Tahunan pada tanggal 13 Juni 2023 yang bertempat di SCTV
Tower Lt. 8, Senayan City, Jakarta Pusat.
SAME held its Annual General Meeting of Shareholders on 13
June 2023, at SCTV Tower, 8th floor, Senayan City, Central Jakarta.
Kewajiban Pelaksanaan Paparan Publik
Mandatory Public Expose
Pada hari dan tempat yang sama dengan penyelenggaraan RUPS
Tahunan, SAME memenuhi kewajiban untuk menyelenggarakan
Paparan Publik dengan menyampaikan informasi dan kejadian
penting yang dialami atau dilakukan sepanjang tahun 2022. Acara
tersebut sukses terlaksana dengan diakhiri sesi tanya jawab
secara langsung dengan pihak reporter dan investor yang hadir.
On the same day and location as the Annual General Meeting
(AGM), SAME fulfilled its obligation to hold a Public Expose
by presenting important information and events experienced
or undertaken throughout 2022. The event was successfully
conducted, concluding with a direct Q&A session with attending
reporters and investors.
12 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
EMC Healthcare Doctor Gathering
EMC Healthcare Doctor Gathering
Pada tanggal 16 Juli 2023, telah dilaksanakan EMC Healthcare
Doctor Gathering yang berlokasi di Ritz Carlton, Pacific Place,
Jakarta Selatan. Dihadiri oleh pembicara tamu yang ahli di bidang
komunikasi profesi dokter, acara ini diselenggarakan oleh Grup
SAME sebagai bentuk apresiasi kepada para dokter yang bertugas
di seluruh unit rumah sakit EMC Healthcare.
On 16 July 2023, the EMC Healthcare Doctor Gathering was
held at the Ritz Carlton, Pacific Place, South Jakarta. Attended
by acclaimed guest speakers well-versed in the field of medical
communication, the event was organized by SAME Group as
a token of appreciation for the doctors serving across all EMC
Healthcare hospital units.
Hari Keselamatan Pasien Sedunia
World Patient Safety Day
Dalam rangka Hari Keselamatan Pasien Sedunia, pada tanggal
17 September 2023, EMC Healthcare bersama-sama dengan
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Ikatan Dokter
Indonesia, serta beberapa organisasi lainnya, seperti Perhimpunan
Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI), Persatuan Perawat
Nasional Indonesia (PPNI), dan Ikatan Apoteker Indonesia (IAI)
menyelenggarakan webinar internasional dengan tema “Engaging
Patients for Patient Safety”.
In commemoration of World Patient Safety Day observed on
17 September 2023, EMC Healthcare, in collaboration with the
Ministry of Health of the Republic of Indonesia, the Indonesian
Medical Association, and several other organizations such as the
Indonesian Hospital Association (PERSI), the Indonesian National
Nurses Association (PPNI), and the Indonesian Pharmacists
Association (IAI), organized an international webinar carrying the
theme “Engaging Patients for Patient Safety”.
Digitalisasi Sistem Informasi Rumah Sakit
EMC Healthcare dengan Menggunakan TrakCare
dari Intersystems
Digitalization of EMC Healthcare Hospital
Information System Using TrakCare from
Intersystems
Setelah berhasil mengimplementasikan sistem informasi rumah
sakit TrakCare di RS EMC Alam Sutera pada akhir tahun 2022 lalu,
pada tahun 2023 ini, SAME telah mengimplementasikan sistem
informasi rumah sakit TrakCare di 5 unit rumah sakit yang dimiliki,
yaitu RS EMC Tangerang, RS Grha Kedoya, RS EMC Pulomas,
RS EMC Sentul, dan RS EMC Cikarang.
Following the successful implementation of the TrakCare hospital
information system at EMC Alam Sutera Hospital at the end
of 2022, in 2023 SAME implemented the TrakCare hospital
information system at its 5 hospitals, namely EMC Tangerang
Hospital, Grha Kedoya Hospital, EMC Pulomas Hospital, EMC
Sentul Hospital, and EMC Cikarang Hospital.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 13
Page 16
Pesan Direktur Utama [GRI 2-22] [POJK D.1]
Message from the President Director
Jusup Halimi
Presiden Direktur
President Director
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Dear Esteemed Stakeholders,
Dengan mengucap rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, Let us all thank God Almighty for His blessing and guidance
pada kesempatan ini kami dapat kembali menyampaikan Laporan that we are once again able to present the Sustainability
Keberlanjutan untuk periode pelaporan 2023, yang memaparkan Report for the 2023 reporting period. This report highlights
pencapaian serta kinerja SAME dalam menerapkan prinsip-prinsip SAME’s achievements and performance in implementing
keberlanjutan pada keseluruhan rantai bisnis. Sepanjang tahun sustainability principles across the Company’s entire business
2023, kami telah mengambil langkah-langkah strategis yang chain. Throughout 2023, we took strategic steps to enhance
bertujuan untuk meningkatkan layanan kesehatan kepada pasien, healthcare services to patients, with a primary focus on
dengan fokus utama pada peningkatan pemanfaatan teknologi dan leveraging technology and innovative solutions to provide a
solusi-solusi inovatif untuk pengalaman yang lebih bermakna bagi more meaningful experience for patients during their treatment
pasien selama menjalani masa perawatan. Hal ini merupakan bagian at our hospitals. This is an integral part of our journey towards
tak terpisahkan dari perjalanan kami untuk menjadi Rumah Sakit becoming Centers of Excellence in healthcare that provide the
Pusat Layanan Unggulan (Centre of Excellence) yang menyediakan best and foremost healthcare services in Indonesia.
pelayanan kesehatan terbaik dan terdepan di Indonesia.
Komitmen dan Nilai Keberlanjutan SAME SAME’s Commitment and Sustainability
dalam Meningkatkan Layanan Kesehatan Values in Enhancing Quality Healthcare
Berkualitas Services
Komitmen akan nilai-nilai keberlanjutan telah menjadi landasan The commitment to sustainability values has been the
utama yang mendasari setiap langkah dan keputusan kami untuk cornerstone guiding every step and decision we make to enhance
meningkatkan layanan kesehatan berkualitas bagi masyarakat quality healthcare services for the Indonesian people. We believe
Indonesia. Kami percaya bahwa setiap individu berhak atas akses that every individual has the right to access quality healthcare
14 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
terhadap perawatan kesehatan yang bermutu sebagaimana in line with Sustainable Development Goal 3, Good Health and
agenda Tujuan Pembangunan Berkelanjutan poin 3, yaitu Well-being, which resonates with SAME's vision to become
Kehidupan Sehat dan Sejahtera, yang sejalan dengan visi SAME, a leading and trusted healthcare provider for all segments of
yaitu menjadi penyedia layanan kesehatan yang unggul dan society to advance healthcare service quality in Indonesia.
terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat untuk memajukan Through these commitments and values, we strive to create
kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia. Melalui komitmen sustainable positive impacts in the Indonesian healthcare
dan nilai-nilai ini, kami berupaya untuk menciptakan dampak industry to usher in a healthier and prosperous society.
positif yang berkelanjutan dalam industri kesehatan Indonesia,
menuju masyarakat yang lebih sehat dan sejahtera.
Dengan memegang teguh prinsip-prinsip keberlanjutan, kami Adhering firmly to sustainability principles, we not only aim to
tidak hanya berupaya untuk menyediakan layanan kesehatan provide quality healthcare services today, but also ensure that
yang berkualitas saat ini, tetapi juga untuk memastikan bahwa future generations can enjoy the same benefits. Likewise, we
generasi mendatang dapat menikmati manfaat yang sama. Kami ensure that our services are not only effective but also efficient
juga memastikan bahwa layanan kami tidak hanya efektif, tetapi and accessible to all segments of society. Therefore, we continue
juga efisien dan dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat. to develop sustainable strategies and initiatives, including the
Oleh karena itu, kami terus mengembangkan strategi dan inisiatif use of the latest technology, improving accessibility, empowering
yang berkelanjutan, termasuk penggunaan teknologi terbaru, communities, and collaborating with various stakeholders. At
peningkatan aksesibilitas, pemberdayaan masyarakat, dan every step, we consider our impact on the environment and
kolaborasi dengan berbagai pihak terkait. Dalam setiap langkah, the surrounding community, thereby achieving our goals in a
kami memperhatikan dampak kami terhadap lingkungan dan responsible and sustainable manner.
masyarakat sekitar, sehingga dapat mencapai tujuan kami
dengan cara yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Kebijakan dan Strategi dalam Merespons Policies and Strategies to Address
Tantangan Keberlanjutan [POJK A.1] Sustainability Challenges [POJK A.1]
Dukungan dan kontribusi SAME dalam pencapaian pembangunan SAME’s support and contribution to achieving sustainable
berkelanjutan akan sangat dipengaruhi oleh efektivitas kami development will be greatly influenced by our effectiveness
dalam melaksanakan inisiatif-inisiatif berkelanjutan, terkhusus in implementing sustainable initiatives, particularly in the
pada aspek ekonomi. Kami menyadari bahwa keberlanjutan economic aspect. We recognize that economic sustainability
ekonomi adalah salah satu pilar utama dari pembangunan is a key pillar of sustainable development, and therefore,
berkelanjutan, dan oleh karena itu, kami memprioritaskan we prioritize activities and programs that not only provide
kegiatan dan program yang tidak hanya memberikan manfaat health benefits but are also economically sustainable. To
kesehatan, tetapi juga berkelanjutan secara ekonomi. Untuk ensure economic sustainability throughout SAME’s entire
memastikan keberlanjutan ekonomi dalam operasional SAME, operations, we have implemented rigorous healthcare service
kami telah mengimplementasikan standar pelayanan kesehatan standards in accordance with accreditation from the Hospital
yang tinggi sesuai dengan akreditasi dari Komite Akreditasi Accreditation Committee (KARS) at our 7 hospitals and Joint
Rumah Sakit (KARS) pada 7 rumah sakit dan survei Akreditasi Commission International (JCI) accreditation surveys at
Joint Commission International (JCI) di RS EMC Alam Sutera RS EMC Alam Sutera and RS EMC Tangerang, whereas
dan RS EMC Tangerang. Sedangkan RS Grha Kedoya telah RS Grha Kedoya completed the JCI Accreditation survey in 2022.
menyelesaikan survei Akreditasi JCI di tahun 2022. Standar dan The rigorous service standards and parameters from KARS and
parameter pelayanan yang ketat dari KARS dan JCI membantu JCI help us ensure that the healthcare services we provide are
kami memastikan bahwa layanan kesehatan yang kami sediakan not only of high quality but also patient-centered, which in turn
tidak hanya berkualitas tinggi, tetapi juga berorientasi pada supports our financial stability.
keselamatan dan keamanan pasien, yang pada gilirannya
mendukung stabilitas finansial kami.
Selain itu, kami mengembangkan model bisnis yang In addition, we have developed a business model that pays close
mempertimbangkan keseimbangan antara pertumbuhan ekonomi attention to the delicate balance between economic growth
dan dampak sosial serta lingkungan. Kami berinvestasi dalam and social and environmental impacts. We consistently invest in
inovasi dan teknologi mutakhir yang memungkinkan efisiensi innovative and cutting-edge technologies that allow operational
operasional dalam hal waktu, keamanan dan kenyamanan pasien, efficiency in terms of patient time, safety, and comfort,
ramah lingkungan, serta bersifat jangka panjang, sehingga environmental friendliness, and long-term sustainability,
kami dapat memberikan layanan kesehatan yang berkualitas, enabling us to deliver quality, modern, and leading-edge
modern, dan terdepan tanpa mempengaruhi stabilitas finansial. healthcare services without compromising financial stability.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 15
Page 18
Kami juga berupaya untuk meningkatkan pengalaman pasien We also strive to enhance the patient experience during
selama masa perawatan dengan menyediakan kamar rawat treatment by providing inpatient rooms equipped with smart
inap yang dilengkapi dengan teknologi smart room yang telah room technology implemented at RS EMC Alam Sutera,
diimplementasikan di RS EMC Alam Sutera, RS Grha Kedoya, RS Grha Kedoya Hospital, and RS EMC Pulomas. By providing
dan RS EMC Pulomas. Dengan penyediaan kamar rawat inap inpatient rooms equipped with advanced technology, we not only
yang dilengkapi dengan teknologi canggih ini, kami tidak hanya enhance the patient experience and comfort during treatment
meningkatkan pengalaman dan kenyamanan pasien selama masa but also increase the attractiveness of our hospitals to patients
perawatan, tetapi juga meningkatkan daya tarik rumah sakit kami seeking quality and modern healthcare services.
bagi pasien yang mencari layanan kesehatan berkualitas dan
modern.
Langkah ini didukung dengan keberadaan tenaga kesehatan, baik These efforts are supported by the presence of quality and
dokter, perawat, dan staf kesehatan lainnya, yang berkualitas trained healthcare professionals, including doctors, nurses,
dan terlatih. Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan and other medical staff. We are committed to continuously
kompetensi mereka melalui pelatihan dan pengembangan developing their competencies through sustainable training and
profesional yang berkelanjutan. Dengan staf yang terampil dan professional development. With skilled and knowledgeable staff,
berpengetahuan luas, kami dapat memberikan layanan kesehatan we can provide optimal healthcare services and care for patients
yang optimal dan merawat pasien dengan penuh perhatian dan with attention and expertise. Therefore, we not only prioritize
keahlian. Dengan demikian, kami tidak hanya mengutamakan satisfying patient experiences but also ensuring that they receive
pengalaman pasien yang memuaskan, tetapi juga memastikan high-quality care from reliable and trained medical teams. With
bahwa mereka menerima perawatan yang berkualitas tinggi a focus on competency development, we are determined to
dari tim medis yang terpercaya dan terlatih. Dengan fokus continuously improve SAME’s healthcare service standards and
pada pengembangan kompetensi, kami bertekad untuk terus ensure that SAME remains the main choice for patients seeking
meningkatkan standar layanan kesehatan SAME dan memastikan quality care.
bahwa SAME tetap menjadi pilihan utama bagi pasien yang mencari
perawatan berkualitas.
Selain itu, dorongan agar keberlanjutan diintegrasikan ke dalam Furthermore, there is a growing push for sustainability to
aktivitas sehari-hari semakin kuat dari berbagai pemangku be integrated into daily activities from various stakeholders,
kepentingan, khususnya terkait risiko dampak perubahan iklim. especially concerning the risks of climate change impacts.
Pemahaman akan urgensi perubahan iklim telah mendorong Understanding the urgency of climate change has prompted
berbagai pihak, termasuk SAME, untuk mengambil langkah- various stakeholders, including SAME, to take tangible steps
langkah konkret dalam mengurangi jejak karbon serta in reducing carbon footprints and strengthening responsible
memperkuat penggunaan sumber daya dan pengelolaan limbah resource use and waste management. We address these
yang bertanggung jawab. Kami merespons tantangan tersebut challenges by implementing the same Hospital Information
dengan menerapkan Sistem Informasi Rumah Sakit yang sama di System across all hospitals i.e. the InterSystems TrakCare
seluruh rumah sakit dengan menggunakan sistem InterSystems system. This step not only promotes overall hospital operational
TrakCare. Langkah ini tidak hanya dapat mendorong efektivitas effectiveness but also supports environmental sustainability
operasional rumah sakit secara keseluruhan, melainkan processes by greatly reducing paper consumption. We also
juga mendukung proses keberlanjutan lingkungan dengan optimize the use of energy-saving LED lights to better control
meminimalisir penggunaan kertas. Kami juga mengoptimalkan the intensity of energy consumption.
pemanfaatan lampu LED yang lebih hemat energi sehingga
intensitas penggunaan energi dapat lebih dikendalikan.
Pencapaian Kinerja dan Target Performance and Sustainability Targets
Keberlanjutan Achievement
Konsistensi implementasi strategi keberlanjutan yang senantiasa The consistent implementation of sustainability strategies
kami kedepankan mampu menjaga pencapaian kinerja that we prioritize enabled us to achieve positive sustainability
keberlanjutan tahun 2023 dengan positif, meskipun beberapa performance in 2023, despite some indicators still being below
indikator masih berada di bawah target. Kami berhasil memelihara target. We have successfully maintained a balance between
keseimbangan antara pertumbuhan ekonomi, kesejahteraan economic growth, social welfare, and environmental protection.
sosial, dan perlindungan lingkungan. Dari aspek ekonomi, jumlah From an economic perspective, the number of patients served
pasien yang dilayani tercatat mencapai 723.999 orang, meningkat reached 723,999 people, an increase compared to the previous
dibandingkan tahun sebelumnya. Setelah pandemi Covid-19 year. Following the significant decline in Covid-19 cases in 2023,
menunjukkan penurunan signifikan di tahun 2023, demografi SAME’s patient demographics were not only dominated by a
16 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
pasien SAME tidak hanya didominasi oleh satu jenis masalah specific health issue but were more diverse and extensive. This
kesehatan tertentu, melainkan lebih beragam dan menyeluruh. served as part of our momentum to achieve better financial
Hal ini menjadi salah satu momentum bagi kami untuk performance. In 2023, net service revenues were recorded at
mencatatkan kinerja finansial dengan lebih baik. Pada tahun 2023, Rp1.54 trillion, increasing compared to the previous year or year.
pendapatan jasa neto tercatat mencapai Rp1,54 triliun, meningkat This achievement drove an increase in net profit compared to the
dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Capaian ini mendorong previous year to Rp17.74 billion.
perolehan laba bersih yang meningkat dibandingkan dengan tahun
sebelumnya menjadi Rp17,74 miliar.
Dari aspek sosial, kami memprioritaskan berbagai inisiatif In terms of social aspect, we prioritize various initiatives aimed
yang bertujuan untuk memperkuat hubungan dengan berbagai at strengthening relationships with various stakeholders. One of
pemangku kepentingan. Salah satu fokus utama kami adalah our main focuses is to provide access to quality and affordable
memberikan akses layanan kesehatan yang berkualitas dan healthcare services for all segments of society. We strive to
terjangkau bagi semua lapisan masyarakat. Kami berupaya not only be a healthcare service provider but also a partner
untuk tidak hanya menjadi penyedia layanan kesehatan, tetapi in improving the health and well-being of the community.
juga mitra dalam meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan Therefore, we have implemented social programs and community
masyarakat. Oleh karena itu, kami telah merealisasikan program- empowerment initiatives aimed at improving their quality of life.
program sosial dan pemberdayaan masyarakat yang bertujuan Through collaboration with various stakeholders, we organize
untuk meningkatkan kualitas hidup mereka. Melalui kerja sama health education sessions and provide free healthcare services
dengan berbagai pihak, kami menyelenggarakan penyuluhan to those in need. This is part of our commitment to making a
kesehatan hingga layanan kesehatan tanpa biaya bagi yang positive contribution to social development and improving
membutuhkan. Hal ini merupakan bagian dari komitmen kami community welfare.
untuk berkontribusi positif terhadap pembangunan sosial dan
meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Selain itu, kami juga terus berupaya untuk mengembangkan Moreover, we continue to develop our employees’ competencies
kompetensi dan memastikan kesejahteraan karyawan. Oleh and ensure their well-being. Therefore, we actively involve
karena itu, kami secara aktif melibatkan karyawan dalam employees in competency development through various training
pengembangan kompetensi melalui berbagai pelatihan dan and sustainable professional development programs. These
program pengembangan profesional yang berkelanjutan. programs include providing scholarships for high-performing
Program ini termasuk pemberian beasiswa bagi karyawan employees to further their education. Furthermore, we ensure
berprestasi untuk melanjutkan pendidikan mereka. Selain that our employees have a safe, healthy, and supportive work
itu, kami memastikan bahwa karyawan kami mendapatkan environment. Accordingly, we not only strive to make a positive
lingkungan kerja yang aman, sehat, dan mendukung. Dengan cara impact on society through our healthcare services but also aim
ini, kami tidak hanya berusaha untuk memberikan dampak positif to be a workplace that considers the needs and welfare of our
bagi masyarakat melalui layanan kesehatan kami, tetapi juga employees.
untuk menjadi tempat kerja yang memperhatikan kebutuhan dan
kesejahteraan karyawan.
Sementara dari aspek lingkungan, langkah-langkah strategis Likewise, from an environmental aspect, our strategic steps, such
kami, mulai dari penggunaan energi yang bertanggung jawab as responsible energy consumption to reduce carbon emissions
untuk menekan emisi karbon hingga pengelolaan limbah, and waste management, have significantly improved SAME’s
telah mendorong peningkatan kualitas pengelolaan aspek sustainability management without compromising the quality
keberlanjutan SAME tanpa mengorbankan kualitas layanan of healthcare services to our patients. We strive to continuously
kesehatan kepada pasien. Kami terus berupaya untuk reduce the amount of waste generated, especially plastic waste.
menurunkan jumlah limbah yang dihasilkan, terutama limbah One tangible step we have taken is reducing the use of single-use
plastik. Salah satu langkah konkret yang kami ambil adalah dengan plastics throughout our facilities. In addition to adopting the use
mengurangi penggunaan plastik sekali pakai di seluruh fasilitas of paper bags as an alternative to plastic bags, we also implement
kami. Selain mengadopsi penggunaan paper bag sebagai alternatif recycling programs for non-medical waste. These initiatives are
untuk kantong plastik, kami juga mengimplementasikan program not only beneficial for the environment but also for our business
daur ulang pada limbah non-medis. Inisiatif ini tidak hanya in the long term, reducing operational risks associated with
bermanfaat bagi lingkungan, tetapi juga bagi bisnis kami dalam environmental impacts and enhancing our readiness to face
jangka panjang, dengan mengurangi risiko operasional yang future challenges.
terkait dengan dampak perubahan lingkungan dan meningkatkan
kesiapan kami dalam menghadapi tantangan masa depan.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 17
Page 20
Prospek Keberlanjutan Sustainability Outlook
Dalam memandang ke depan, kami melihat prospek keberlanjutan Looking ahead, we view our sustainability outlook with
dengan optimisme dan tekad untuk terus meningkatkan kualitas optimism and determination to continuously improve the quality
penerapan strategi-strategi keberlanjutan pada seluruh kegiatan sustainable strategies implementation throughout the entirety of
operasional rumah sakit. Kami percaya bahwa dengan menjaga our hospitals’ operations. We firmly believe that by maintaining
komitmen terhadap prinsip-prinsip keberlanjutan, kami dapat our commitment to sustainability principles, we can continue
terus menjalankan praktik bisnis yang bertanggung jawab dan to conduct responsible business practices and create positive
menciptakan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan impacts for the community and the surrounding environment.
sekitar. Kami akan terus memperhatikan tantangan dan peluang We will continue to address the challenges and opportunities
yang muncul dalam memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat, that arise in meeting the healthcare needs of the community
sambil tetap memperhatikan dampak sosial dan lingkungan dari while also considering the social and environmental impacts of
setiap langkah yang kami ambil. every step we take.
Untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, To further enhance the quality of healthcare services, we will
maka kami akan melakukan survei Akreditasi JCI untuk RS conduct the JCI Accreditation survey for RS EMC Pekayon in
EMC Pekayon di tahun 2024, melengkapi survei JCI yang telah 2024, complementing the JCI surveys conducted at RS Grha
dilakukan di RS Grha Kedoya, RS EMC Alam Sutera, dan RS EMC Kedoya, RS EMC Alam Sutera, and RS EMC Tangerang. Through
Tangerang. Melalui survei ini, kami bertujuan untuk melanjutkan this survey, we aim to further enhance our service standards
peningkatan standar layanan kami sesuai dengan praktik terbaik in line with best practices in the global healthcare industry
dalam industri kesehatan global secara bertahap di seluruh rumah incrementally across all hospitals. We are also committed
sakit. Kami juga berkomitmen untuk terus mengembangkan dan to continuously developing and implementing sustainable
mengimplementasikan inovasi-inovasi yang berkelanjutan dalam innovations in our healthcare services, ranging from updating
layanan kesehatan kami, mulai dari pembaharuan teknologi medical technologies, operational efficiency, to environmentally
medis, efisiensi operasional, hingga solusi-solusi yang ramah friendly solutions.
lingkungan.
Apresiasi Appreciation
Menutup penyampaian sambutan ini, saya, atas nama Direksi, On behalf of the Board of Directors, I would like to extend our
menyampaikan apresiasi dan terima kasih sebesar-besarnya utmost appreciation and gratitude to all stakeholders, including
kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk bagi seluruh our dedicated physicians. The support, collaboration, and
dokter yang berkarya. Dukungan, kerja sama, dan dedikasi yang dedication that have been fostered thus far are the cornerstone
telah terjalin selama ini merupakan fondasi utama dalam upaya of our efforts to conduct responsible, sustainable business
kami untuk menjalankan praktik bisnis yang bertanggung jawab, practices and create positive impacts for the community and
berkelanjutan, dan memberikan dampak positif bagi masyarakat the environment. We are committed to continuously improving
dan lingkungan sekitar. Kami berkomitmen untuk terus the quality of our healthcare services to achieve the best clinical
meningkatkan kualitas layanan kesehatan dalam menciptakan outcomes. Therefore, we aim to provide even better healthcare
cilinical outcome yang optimal. Dengan demikian, kami berharap services and make a positive contribution to the well-being of the
dapat memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan community and the environment.
memberikan kontribusi positif bagi kesejahteraan masyarakat
dan lingkungan sekitar.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
Jusup Halimi
Presiden Direktur
President Director
18 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
TENTANG
PERUSAHAAN
About Our Company
Sebagai salah satu perusahaan rumah sakit unggulan, SAME senantiasa mengedepankan
praktik-praktik keberlanjutan dalam setiap kegiatan dan keputusan bisnis yang
ditempuh. SAME tidak hanya berfokus pada pelayanan kesehatan berkualitas tetapi juga
memperhatikan dampaknya terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar.”
As one of the leading hospital companies, SAME consistently prioritizes sustainable practices in its every activity and
business decision. SAME not only focuses on providing quality healthcare but also considers its impact on the environment
and the surrounding community.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 19
Page 22
Tentang Perusahaan
About Our Company
Tentang Perusahaan [GRI 2-1, GRI 2-2, GRI 2-3, GRI 2-4, GRI 2-5, GRI 2-6, GRI 2-12] [POJK C.3, POJK C.4]
About Our Company
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk ("SAME") merupakan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk ("SAME") is one of
salah satu perusahaan rumah sakit terkemuka di Indonesia yang the leading hospital companies in Indonesia committed to
senantiasa berkomitmen untuk menyediakan layanan unggulan providing excellent and quality services to the community. This
dan berkualitas bagi masyarakat. Komitmen tersebut menjadi commitment serves as the main foundation for SAME to conduct
fondasi utama bagi SAME untuk menjalankan kegiatan usaha responsible business activities by continuously developing
yang bertanggung jawab dengan terus mengembangkan praktik sustainable practices in every aspect of its hospital operations,
keberlanjutan dalam setiap aspek operasional rumah sakit, including the application of advanced technology, enhancing
termasuk penerapan teknologi canggih, peningkatan kompetensi medical personnel competency, and patient-oriented services.
tenaga medis, dan pelayanan yang berorientasi pada pasien.
Pada perjalanannya, untuk mencapai komitmen tersebut SAME In its journey to fulfill this commitment, SAME has implemented
telah merealisasikan berbagai strategi bisnis dalam rangka various business strategies to strengthen its competitiveness and
memperkuat keunggulan dan daya saing. Pada tahun 2021, excellence. In 2021, SAME acquired a majority stake in PT Elang
SAME telah mengakuisisi mayoritas saham PT Elang Medika Medika Corpora (EMC), previously owned by EMTEK, becoming
Corpora (EMC) yang sebelumnya dimiliki oleh EMTEK, sehingga the majority shareholder with a 99.9999% ownership stake.
menjadi Pemegang Saham mayoritas dengan kepemilikan Through this acquisition, SAME expanded its business scope by
mencapai 99,9999%. Dengan akuisisi ini, SAME memperluas directly managing two hospitals previously part of EMC. As part
cakupan bisnisnya dengan mengelola secara langsung dua rumah of its corporate transformation, the hospital identity formerly
sakit yang sebelumnya merupakan bagian dari EMC. Sebagai known as “OMNI Hospitals” was changed to “EMC Healthcare”,
bagian dari transformasi perusahaan, identitas rumah sakit yang reaffirming our commitment to providing compassionate and
dulunya dikenal sebagai “OMNI Hospitals” diubah menjadi “EMC excellent healthcare.
Healthcare,” menegaskan komitmen kami dalam memberikan
perawatan kesehatan yang berfokus pada kepedulian dan
keunggulan.
Tidak hanya itu, SAME juga terus memperkuat dan memperluas Furthermore, SAME continues to strengthen and expand its
struktur grup perusahaan dengan mengakuisisi mayoritas corporate group structure by acquiring a majority stake in
saham PT Kedoya Adyaraya Tbk (RSGK), di mana SAME menjadi PT Kedoya Adyaraya Tbk (RSGK), where SAME became the
Pemegang Saham Pengendali dengan menguasai 66% saham Controlling Shareholder by owning 66% of RSGK shares. In
RSGK. Pada Januari 2022, kepemilikan saham ini meningkat January 2022, this share ownership increased to 79.84% after
menjadi 79,84% setelah SAME memenuhi kewajiban untuk SAME fulfilled the obligation to conduct a Mandatory Tender
melakukan Penawaran Tender Wajib (MTO) sesuai peraturan Offer (MTO) as per the Financial Services Authority (OJK)
Otoritas Jasa Keuangan (OJK). regulations.
20 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
Akuisisi tersebut membuka pintu bagi SAME untuk secara This acquisition indirectly enabled SAME to own and manage
tidak langsung memiliki dan mengelola dua unit rumah sakit two Grha Hospitals, namely RS Grha Kedoya located in Jakarta
Grha Hospitals, yaitu Rumah Sakit Grha Kedoya yang berlokasi and RS EMC Cibitung (formerly known as MM2100) located in
di Jakarta dan Rumah Sakit EMC Cibitung (sebelumnya Cibitung, Bekasi Regency. Through the acquisition, SAME further
dikenal sebagai Rumah Sakit Grha MM2100) yang berlokasi di strengthens its position as a major player in healthcare services
Cibitung, Kabupaten Bekasi. Dengan langkah ini, SAME semakin in Indonesia and expands its service reach to provide greater
memperkuat posisinya sebagai pemain utama dalam penyediaan benefits to the community.
layanan kesehatan di Indonesia, serta memperluas jangkauan
layanannya untuk memberikan manfaat yang lebih besar kepada
masyarakat.
Saat ini, SAME memiliki 8 unit rumah sakit yang dikenal dengan: SAME currently operates 8 hospitals, as follows:
1. RS EMC Alam Sutera; 1. EMC Alam Sutera Hospital;
2. RS EMC Cibitung; 2. EMC Cibitung Hospital;
3. RS EMC Cikarang; 3. EMC Cikarang Hospital;
4. RS EMC Pekayon; 4. EMC Pekayon Hospital;
5. RS EMC Pulomas; 5. EMC Pulomas Hospital;
6. RS EMC Sentul; 6. EMC Sentul Hospital;
7. RS EMC Tangerang; dan 7. EMC Tangerang Hospital; and
8. RS Grha Kedoya. 8. Grha Kedoya Hospital.
Laporan keberlanjutan ini akan menganalisis dan membahas This sustainability report will analyze and discuss initiatives
inisiatif yang dilakukan seluruh unit RS EMC Healthcare. carried out by all EMC Healthcare Hospital units.
Perubahan yang Bersifat Signifikan [POJK C.6]
Significant Changes
Pada tahun 2023, tidak terdapat perubahan signifikan yang In 2023, there were no significant changes that occurred at
terjadi pada SAME. Dengan demikian, Laporan Keberlanjutan SAME. Therefore, this Sustainability Report does not present
ini tidak menyajikan informasi mengenai penutupan atau information regarding the closure or opening of new branches,
pembukaan cabang baru, pembukaan atau penutupan unit usaha the opening or closing of new business units, or mergers or
baru, serta merger atau penggabungan usaha. business combinations.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 21
Page 24
Tentang Perusahaan
About Our Company
Struktur Grup Perseroan
Company Group Structure
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk*
77,86%
PT Sarana Meditama
Metropolitan Tbk*
99,999% 79,84% 99,99% 99,999%
PT Sarana Meditama PT Sarana Meditama PT Kurnia Sejahtera
PT Kedoya Adyaraya Tbk*
International Anugerah Utama
91,26%
1,00% PT Sinar Medika Sutera 99,00%
PT Sentul Investindo
0,50% PT Daya Guna Usaha 99,50%
PT Unggul Pratama
28,60% 71,40%
Medika
0,47% PT Sinar Medika Sejahtera 99,53%
90,00%
10% PT Sinar Medika Farma
22 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
99,999% 99,92% 99,999% 28%
PT Elang Medika PT Sentosa PT Sarana PT Nitrasanata
Corpora Indah Sejahtera Meditama Nusantara Dharma
99,99%
PT Pakuwon Sentrawisata
66,14% PT Surya Cipta Medika 33,86%
99,9997% 99,9997%
PT Utama Pratama PT Graha Mitra
0,0003%
Medika Insani
* Entitas ini merupakan emiten yang berada di bawah pengaturan dan pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
* This entity is an issuer under regulation and supervision of the Financial Services Authority (OJK).
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 23
Page 26
Tentang Perusahaan
About Our Company
Identitas Perusahaan
Corporate Identity
Nama Perusahaan Alamat Domisili [POJK C.2]
Company Name Business Domicile
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk RS EMC Pulomas
Jl. Pulomas Barat IV No. 20, Kayu Putih, Pulo Gadung,
Jakarta Timur, DKI Jakarta 13210
Dasar Hukum Pendirian : 150 789
Legal Basis of Establishment
: corsec@emc.id
Akta Pendirian No. 27 tanggal 13 November 1984, yang dibuat
di hadapan Budiarti Karnadi, S.H., Notaris di Jakarta, yang telah : www.emc.id
memperoleh pengesahan sebagai badan hukum dari Menteri
Kehakiman melalui Surat Keputusan No. C2-933.HT.01.01. Alamat Korespondensi [POJK C.2]
TH.85 tertanggal 25 Februari 1985, yang telah didaftarkan Correspondence Address
pada Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dalam
Buku Register No. 1327/1985 tertanggal 30 Juli 1985 dan telah RS EMC Alam Sutera
diumumkan dalam BNRI No. 5 tertanggal 17 Januari 1986, Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25, Pakulonan, Serpong
Tambahan No. 66. Utara, Tangerang Selatan, Banten, 15325
Deed of Establishment No. 27 dated 13 November 1984, drawn : 150 789
up before Budiarti Karnadi, S.H., Notary in Jakarta, which had
been approved as a legal entity by the Minister of Justice based : corsec@emc.id
on Decree No. C2-933.HT.01.01. TH.85 dated 25 February : www.emc.id
1985, which had been registered at the Registrar of the Central
Jakarta District Court in Register Book No.1327/1985 dated 30
July 1985 and had been published in Official Gazette No. 5 dated Bidang Usaha
17 January 1986, Supplement No. 66. Line of Business
Aktivitas Rumah Sakit Swasta, Aktivitas Praktik Dokter Umum,
Tanggal Pencatatan Saham Aktivitas Praktik Dokter Spesialis, Aktivitas Praktik Dokter
Share Listing Date Gigi, dan Angkutan Khusus Pengangkutan Orang Sakit (Medical
Evacuation).
11 Januari 2013 / 11 January 2013
Private Hospital Activities, General Practitioner’s Practices,
Specialist Doctor’s Practices, Dentist’s Practices, and Medical
Kode Saham Evacuation.
Ticker Symbol
SAME
24 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 27
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 25
Page 28
Tentang Perusahaan
About Our Company
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Perusahaan [GRI 2-23] [POJK C.1]
Vision, Mission, and Corporate Values
VISI VISION
Menjadi penyedia layanan kesehatan
yang unggul dan terpercaya bagi
seluruh lapisan masyarakat, demi
memajukan kualitas layanan
kesehatan di Indonesia.
EMC aspires to provide the most
trusted and accessible healthcare
for the advancement of the nation's
healthcare quality.
Nilai-Nilai Perusahaan
Corporate Values
Empathy & Integrity Meaningful & Respect
Empathy: Meaningful:
Memahami perspektif atau keadaan orang lain. Hasil kerja yang berdampak atau mempunyai
Understand another person’s perspective or arti/relevansi bagi orang lain.
circumstance. Having intention to show purpose or relevance to others.
Integrity: Respect:
Secara konsisten mengedepankan prinsip-prinsip moral Mengakui orang lain tanpa rasa diskriminasi.
yang kuat, baik dalam perkataan dan perbuatan. Acknowledge others attribute without discrimination.
Consistently display strong moral principles in words
and behavior.
26 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
MISI MISSION
Memprioritaskan kebutuhan dan
keselamatan pasien.
Putting patients' needs and safety as
our utmost priority.
Menggalakkan budaya pembelajaran,
inovasi, dan perbaikan yang
berkesinambungan.
Promoting culture of continuous
learning and innovation.
Membangun pusat-pusat unggulan
layanan kesehatan spesialis bertaraf
internasional.
Building healthcare centers of excellence
with international standard quality.
Competence & Innovation
Competence:
Ilmu dan kemampuan yang terkualifikasi yang
memampukan orang atau karyawan untuk bekerja.
Qualified knowledge and skills that enable people to
work.
Innovation:
Mengubah sebuah ide menjadi solusi yang mempunyai
nilai tambah dalam perspektif pasien.
Turning idea into a solution that adds value from
patient’s perspective.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 27
Page 30
Tentang Perusahaan
About Our Company
Kegiatan Kami [GRI 2-6] [POJK C.4]
Our Operations
Di SAME, kami percaya bahwa semua orang harus memiliki At SAME, we believe that all people should have access to quality
akses ke layanan kesehatan yang berkualitas agar kesehatan healthcare services as it can improve the health and well-being
dan kesejahteraan individu, komunitas, dan masyarakat dapat of individuals, communities, and society.
ditingkatkan.
Kami berusaha keras untuk memberikan perawatan We strive to provide comprehensive care for our patients with
komprehensif bagi para pasien kami dengan teknologi medis cutting-edge medical technology and the dedication of our
mutakhir dan dedikasi para profesional kesehatan kami yang competent and experienced health professionals.
berkompeten dan berpengalaman.
Untuk mendukung aspirasi tersebut, SAME menyediakan In support of the aspiration above, SAME provides the following
layanan kesehatan sebagai berikut: healthcare services:
1. Kegiatan Rumah Sakit Swasta; 1. Private Hospital Activities;
2. Kegiatan Praktik Dokter Umum; 2. General Practitioner Practice Activities;
3. Kegiatan Praktik Spesialis; 3. Specialist Practice Activities;
4. Kegiatan Praktik Dokter Gigi; serta 4. Dentist Practice Activities; and
5. Angkutan Khusus Pengangkutan Orang Sakit. 5. Medical Evacuation.
Seiring berjalannya waktu,
TANGERANG
REGENCY North
SAME semakin berkembang
BEKASI dibuktikan dengan
Tangerang West Central REGENCY pengoperasian 8 rumah sakit
Jakarta yang memiliki dokter spesialis/
Bekasi
subspesialis sebanyak 716
South South orang, dokter umum sebanyak
Tangerang East
165 orang, dan psikolog klinis
sebanyak 11 orang, serta 2.976
Depok
staf. Hal ini mencerminkan
bahwa kami berkomitmen
terhadap peningkatan
BOGOR pelayanan kesehatan dan
REGENCY Bogor
berupaya untuk memberikan
pelayanan terbaik.
Over time, SAME continues
to expand, evident in the
operation of 8 hospitals with
716 specialists/subspecialists,
165 general practitioners, and
RS EMC Tangerang RS EMC Cikarang 11 clinical psychologists, along
with 2,976 staff. This reflects
our commitment to improving
RS EMC Alam Sutera RS EMC Pekayon
healthcare services and
providing the best services.
RS EMC Sentul RS EMC Pulomas
RS Grha Kedoya RS EMC Cibitung
28 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
Skala Organisasi [POJK C.3]
Organization Scale
Jumlah Aset Jumlah Liabilitas Jumlah Ekuitas
Total Assets Total Liability Total Equity
2023 2023 2023
5.364.779 1.381.160 3.983.619
2022 2021 2022 2021 2022 2021
3.611.303 3.317.660 1.006.109 323.831 2.605.194 2.993.829
dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah data keuangan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah data keuangan
dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 financial data presented were from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data included financial data from eight
hospitals, including data from Grha Hospitals.
Struktur Pemegang Saham Utama dan Pengendali [POJK C.3]
Main and Controlling Shareholders Structure
21,92%
25,3%
11,6%
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk
0,4%
6,2%
10,45%
7%
8,14% 8,99%
Eddy K. Sariaatmadja Ir. Susanto Suwarto PT Adikarsa Sarana Anthoni Salim
Citibank Hongkong S/A CB SG AC Piet Yaury The Nothern Trust Comany S/A Archipelago Investment Pte Ltd
PT Prima Visualindo Saham Treasury Masyarakat / Public
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 29
Page 32
Tentang Perusahaan
About Our Company
Sertifikasi, Penghargaan, Akreditasi,
dan Keanggotaan Asosiasi
Certification, Awards, Accreditation, and Association Memberships
Akreditasi Nasional
National Accreditation
1 3 5 7
2 4 6
1 RS EMC Alam Sutera 2 RS EMC Cibitung
RS EMC Alam Sutera telah memperoleh akreditasi dengan RS EMC Cibitung telah memperoleh akreditasi dengan tingkat
tingkat kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi Rumah
Rumah Sakit No. KARS-SERT/195/X/2022, yang diterbitkan oleh Sakit No. KARS-SERT/103/IX/2022, yang diterbitkan oleh
Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
RS EMC Alam Sutera obtained accreditation with a Plenary RS EMC Cibitung obtained accreditation with a Plenary
passing level based on Hospital Accreditation Certificate passing level based on Hospital Accreditation Certificate
No. KARSSERT/ 195/X/2022, issued by the Hospital No. KARS-SERT/103/ IX/2022, issued by the Hospital
Accreditation Committee (KARS) with the knowledge of the Accreditation Committee (KARS) with the knowledge of the
Ministry of Health of the Republic of Indonesia. Ministry of Health of the Republic of Indonesia.
3 RS EMC Cikarang 4 RS EMC Pekayon
RS EMC Cikarang telah memperoleh akreditasi dengan tingkat RS EMC Pekayon telah memperoleh akreditasi dengan tingkat
kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi Rumah kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi Rumah
Sakit No. KARS-SERT/592/XII/2022, yang diterbitkan oleh Sakit No. KARS-SERT/492/XII/2022, yang diterbitkan oleh
Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
RS EMC Cikarang obtained accreditation with a Plenary RS EMC Pekayon obtained accreditation with a Plenary
passing level based on Hospital Accreditation Certificate passing level based on Hospital Accreditation Certificate
No. KARS-SERT/592/XII/2022, issued by the Hospital No. KARS-SERT/492/XII/2022, issued by the Hospital
Accreditation Committee (KARS) with the knowledge of the Accreditation Committee (KARS) with the knowledge of the
Ministry of Health of the Republic of Indonesia. Ministry of Health of the Republic of Indonesia.
30 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 33
5 RS EMC Pulomas 6 RS EMC Sentul
RS EMC Pulomas telah memperoleh akreditasi dengan tingkat RS EMC Sentul telah memperoleh akreditasi dengan tingkat
kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi Rumah kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi Rumah
Sakit No. KARS-SERT/391/XI/2022, yang diterbitkan oleh Sakit No. KARS-SERT/167/X/2022, yang diterbitkan oleh
Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
RS EMC Pulomas obtained accreditation with a Plenary RS EMC Sentul obtained accreditation with a Plenary
passing level based on Hospital Accreditation Certificate passing level based on Hospital Accreditation Certificate
No. KARS-SERT/391/XI/2022, issued by the Hospital No. KARSSERT/167/X/2022, issued by the Hospital Accreditation
Accreditation Committee (KARS) with the knowledge of the Committee (KARS) with the knowledge of the Ministry of Health
Ministry of Health of the Republic of Indonesia. of the Republic of Indonesia.
7 RS EMC Tangerang
RS EMC Tangerang telah memperoleh akreditasi dengan tingkat RS EMC Tangerang obtained accreditation with a Plenary
kelulusan Paripurna berdasarkan Sertifikat Akreditasi Rumah passing level based on Hospital Accreditation Certificate
Sakit No. KARS-SERT/184/X/2022, yang diterbitkan oleh No. KARSSERT/184/X/2022, issued by the Hospital
Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dengan sepengetahuan Accreditation Committee (KARS) with the knowledge of the
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Ministry of Health of the Republic of Indonesia.
Akreditasi Internasional
International Accreditation
Selain memiliki akreditasi KARS, RS Grha Kedoya pada tahun 2022 dan
RS EMC Alam Sutera pada tahun 2023 juga telah memperoleh Akreditasi
Joint Commission International (JCI) yang diakui secara internasional.
Pada tahun 2023, RS EMC Tangerang menjalani survei akreditasi oleh JCI
tersebut dan diproyeksikan hasilnya akan selesai di tahun 2024.
In addition to KARS accreditation, Grha Kedoya Hospital and EMC Alam
Sutera Hospital received the internationally recognized Joint Commission
International (JCI) Accreditation in 2022 and 2023, respectively. In 2023,
EMC Tangerang Hospital underwent accreditation surveys by JCI, with
projected results expected to be completed in 2024.
Penghargaan
Awards
Finance Award V 2022: 1st The Best Indonesia Finance
2023 Public Company
Penyelenggara / Organizer:
Majalah SWA / SWA Magazine
Penerima / Recipient:
Perseroan / The Company
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 31
Page 34
Tentang Perusahaan
About Our Company
K3 Champion Award: Indonesia Best RS EMC Alam Sutera Juara Harapan 2
Companies 2023 in HSE Implementation Lomba Video Code Blue
RS EMC Alam Sutera 2nd Runner-Up
Kategori / Category:
the Code Blue Video Competition
Very Good
Penyelenggara / Organizer: Penyelenggara / Organizer:
Majalah SWA / SWA Magazine Komisi Akreditasi Rumah Sakit
Hospital Accreditation Committee (KARS)
Penerima / Recipient:
Penerima / Recipient:
Perseroan / The Company
RS EMC Alam Sutera
RS EMC Alam Sutera Juara Harapan 2 RS EMC Sentul Juara Harapan 2
Lomba Presentasi FMEA Lomba Poster Ilmiah Akreditasi
RS EMC Alam Sutera 2nd Runner-Up RS EMC Sentul 2nd Runner-Up the
the FMEA Presentation Competition Accreditation Scientific Poster Competition
Penyelenggara / Organizer: Penyelenggara / Organizer:
Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit
Hospital Accreditation Committee (KARS) Hospital Accreditation Committee (KARS)
Penerima / Recipient: Penerima / Recipient:
RS EMC Alam Sutera RS EMC Sentul
Corporate Secretary Champion 2023: The Champion
Corporate Secretary in Compliance
Penyelenggara / Organizer:
Majalah SWA / SWA Magazine
Penerima / Recipient:
Perseroan / The Company
32 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
Penghargaan terhadap Fasilitas Kesehatan RS HR Excellence Award 2023 for the
Award for Hospital Healthcare Facilities Reward Management & Talent Retention Strategy
Penyelenggara / Organizer: Penyelenggara / Organizer:
BPJS Kesehatan Majalah SWA dan LMFEB UI /
Penerima / Recipient: SWA Magazine and LMFEB U
RS EMC Tangerang Penerima / Recipient:
Perseroan / The Company
AAA Partnership Award untuk RS Grha Kedoya The 14th IICD GCG Corporate and Award:
AAA Partnership Award for RS Grha Kedoya Top 50 Medium Capitalization Public Companies with
Best Practices for Good Corporate Governance
Penyelenggara / Organizer:
Across Asia Assist (AAA) Penyelenggara / Organizer:
Penerima / Recipient: Indonesia Institute for Corporate Directorship
RS Grha Kedoya Penerima / Recipient:
Perseroan / The Company
RS Grha Kedoya Menerima WSO Angels Awards
Rs Grha Kedoya Received WSO Angels Awards
Penyelenggara / Organizer:
World Stroke Organization (WSO)
Penerima / Recipient:
RS Grha Kedoya
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 33
Page 36
Tentang Perusahaan
About Our Company
RS EMC Alam Sutera Diakreditasi Indonesia Customer Satisfaction
Joint Commission International Champion in Healthcare Services 2023
RS EMC Alam Sutera Accreditted
Penyelenggara / Organizer:
by Joint Commission International
Majalah SWA / SWA Magazine
Penyelenggara / Organizer: Penerima / Recipient:
JCI Perseroan
Penerima / Recipient:
RS EMC Alam Sutera
RSGK Menerima Penghargaan atas Partisipasinya RS EMC Sentul Juara Harapan 2
dalam BPJS Ketenagakerjaan dan Jamsostek Lomba K3 Fasyankes
RSGK has Been Awarded for Participation in BPJS RS EMC Sentul 2nd Runner-Up the
Ketenagakerjaan and Jamsostek OHS Fasyankes Competition
Penyelenggara / Organizer: Penyelenggara / Organizer:
Walikota Jakarta Barat Dinas Kesehatan Kabupaten Bogor
West Jakarta Mayor West Bogor Regency Health Agency
Penerima / Recipient: Penerima / Recipient:
RS EMC Alam Sutera RS EMC Sentul
Mohon Foto
RS EMC Cibitung sebagai PLKK Terbaik Tahun 2023 RS EMC Tangerang sebagai PLKK Terbaik Tahun 2023
Best Workplace Accident Service Center Award for Best Workplace Accident Service Center 2023 Award
RS EMC Cibitung for RS EMC Tangerang
Penyelenggara / Organizer: Penyelenggara / Organizer:
BPJS Ketenagakerjaan BPJS Ketenagakerjaan
Penerima / Recipient: Penerima / Recipient:
RS EMC Sentul RS EMC Tangerang
34 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 37
Penghargaan BPJS Ketenagakerjaan untuk RSGK Kontribusi RS EMC Cibitung dalam Program Jaminan
BPJS Ketenagakerjaan Aprreciation for RSGK Kesehatan Nasional Untuk Rakyat Indonesia
Penyelenggara / Organizer: RS EMC Cibitung’s Contribution to the National
BPJS Ketenagakerjaan Health Insurance Program for Indonesian People
Penerima / Recipient:
Penyelenggara / Organizer:
PT Kedoya Adyaraya Tbk
BPJS Kesehatan
Penerima / Recipient:
RS EMC Cibitung
Mohon Foto
ACHS International Quality Penghargaan Dinas Lingkungan Hidup Jawa Barat
Improvement Award 2023 untuk Pengelolaan Lingkungan RS EMC Sentul
ACHS International Quality Award for the Environmental Management of
Improvement Award 2023 RS EMC Sentul
Penyelenggara / Organizer: Penyelenggara / Organizer:
ACHS International Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Jawa Barat
Penerima / Recipient: West Java Provincial Environmental Agency
RS EMC Alam Sutera Penerima / Recipient:
RS EMC Sentul
Keanggotaan Asosiasi [GRI 2-28] [POJK C.5]
Member of Association
Perhimpunan Rumah Sakit Asosiasi Sekretaris Perusahaan Asosiasi Rumah Sakit Swasta
Seluruh Indonesia (PERSI) Indonesia (ICSA) Indonesia (ARSSI)
Association of Indonesian Hospitals Indonesia Corporate Secretary Association of Indonesian Private
(PERSI) Association (ICSA) Hospitals (ARSSI)
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 35
Page 38
Tentang Laporan
About the Report
TENTANG LAPORAN
About the Report
Penyusunan Laporan Keberlanjutan merupakan bagian keterbukaan informasi Perseroan
kepada pemangku kepentingan terkait praktik-praktik berkelanjutan yang diterapkan
dalam operasional rumah sakit, yang meliputi aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Melalui
laporan ini, kami menyajikan informasi mengenai pengelolaan topik-topik keberlanjutan,
seperti ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan pasien, manajemen lingkungan,
penggunaan teknologi dan tata kelola, kesejahteraan masyarakat, dan lain-lain sehingga
para pembaca dapat memahami secara menyeluruh kinerja berkelanjutan Perseroan dan
kontribusinya terhadap pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.
The preparation of the Sustainability Report is part of the Company’s transparency to stakeholders regarding sustainable
practices implemented throughout our entire hospitals’ operations, covering economic, social, and environmental aspects.
Through this report, we provide information on the management of sustainability topics such as employment, patient
health and safety, environmental management, technology utilization and governance, community welfare, and others,
enabling readers to fully understand the Company’s sustainable performance and its contribution to the achievement of
Sustainable Development Goals.
36 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 39
Praktik Pelaporan [GRI 2-2, GRI 2-3, GRI 2-4, GRI 2-5] [POJK G.4]
Reporting Practices
Laporan Keberlanjutan ini menggunakan kata “Perseroan This Sustainability Report uses the term “Company”, which is
atau Perusahaan” yang didefinisikan sebagai PT Sarana defined as PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk. At times, the
Meditama Metropolitan Tbk. Adakalanya kata “SAME” dan terms “SAME” and “we” are also used for the sake of convenience
“kami” juga digunakan atas dasar kemudahan untuk menyebut to refer to PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk in general.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk secara umum. Laporan This report presents the economic, social, and environmental
ini memaparkan kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan dari performance from 1 January 2023 to 31 December 2023, along
periode 1 Januari 2023 sampai dengan 31 Desember 2023, serta with a comparison of performance with the preceding two years.
perbandingan kinerja dengan 2 tahun sebelumnya. Pada kinerja For the performance in 2023, the measured data included eight
tahun 2023, data yang diukur mencakup delapan rumah sakit, hospitals, including data from Grha Hospitals. On the other hand,
termasuk data Grha Hospitals. Sedangkan kinerja tahun 2021 for the performance in 2021 and 2022, the measured data covered
dan 2022, data yang diukur mencakup enam rumah sakit dan six hospitals and excluded data from Grha Hospitals. Further
tidak termasuk data Grha Hospitals. Rincian informasi mengenai information regarding restatements is available in the discussion of
pernyataan ulang (restatement) dapat ditemukan pada pembahasan each topic in this report.
masing-masing topik dalam laporan ini.
Dasar penyusunan Laporan ini adalah Peraturan Otoritas The basis for the preparation of this Report was Financial
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Implementation of Sustainable Finance for Financial Institutions,
dan Perusahaan Publik serta indikator standar pelaporan Listed, and Public Companies, as well as reporting standard
berdasarkan Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021 indicators based on the Global Reporting Initiative (GRI) 2021
opsi in Accordance dan Sustainability Accounting Standards Standards in accordance with the Sustainability Accounting
Board (SASB). Untuk membantu pembaca menavigasi data kami Standards Board (SASB). To help readers navigate our data more
secara lebih efektif, kami menyertakan nomor pengungkapan di effectively, we have included disclosure numbers in each relevant
setiap bagian yang relevan serta Indeks isi POJK, GRI, dan SASB section, as well as POJK, GRI, and SASB content index at the end
di akhir dokumen ini. Penyusunan Laporan berdasarkan standar of this document. The preparation of the Report based on these
tersebut telah diverifikasi oleh pihak internal dengan persetujuan standards had been verified by internal parties with the approval
dari Dewan Komisaris dan Direksi, tanpa proses penjaminan oleh of the Board of Commissioners and Board of Directors without
pihak eksternal yang independen. [POJK G.1] assurance processes by independent external parties. [POJK G.1]
Laporan kami tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Our Report is available in both Bahasa Indonesia and English
Inggris dan dapat diunduh di situs web Perseroan. Para pembaca and can be downloaded from the Company’s website. Readers
juga dapat menemukan detail dan berita tambahan mengenai can also find additional details and news about hospital
lokasi rumah sakit serta informasi terkait lainnya melalui locations and related information on our website. We also
situs kami. Kami juga menyediakan Lembar Umpan Balik di provide a Feedback Form at the end of this Report as a means
akhir Laporan ini sebagai sarana bagi pembaca dan pemangku for readers and stakeholders to provide feedback or ask
kepentingan untuk memberikan saran atau pertanyaan. Jika questions. If you have any questions or suggestions regarding the
Anda memiliki pertanyaan atau saran terkait konten laporan, content of the report, please email our Corporate Secretary at
silakan mengirimkan email ke Sekretaris Perusahaan kami di corsec@emc.id with the feedback form and request for further
corsec@emc.id dengan lembar umpan balik dan permintaan information regarding the Company’s sustainability practices.
informasi lebih lanjut mengenai praktik keberlanjutan Perseroan.
Menentukan Konten Laporan [GRI 3-1]
Defining Report Content
Penyusunan Laporan Keberlanjutan ini juga telah memperhatikan The preparation of this Sustainability Report also considered
prinsip-prinsip pelaporan sebagaimana diuraikan dalam GRI 1: the reporting principles outlined in GRI 1: Foundation 2021 to
Landasan 2021 untuk memastikan penyajian data serta informasi ensure the presentation of comprehensive and accurate data
yang komprehensif dan akurat. and information.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 37
Page 40
Tentang Laporan
About the Report
Prinsip-prinsip serta implementasinya pada Perseroan diuraikan The principles and their implementation in the Company are as
sebagai berikut: follows:
Akurasi Keterverifikasian
Accuracy Verification
1 8
8
Keseimbangan Ketepatan Waktu
Balance Timeliness
2 7
Prinsip-prinsip Laporan
dan Implementasinya
Reporting Principle
Kejelasan 3 Implementation at the 6 Konteks Keberlanjutan
Clarity Company Sustainability Context
4 5
Keterbandingan Kelengkapan
Comparability Completeness
Akurasi Keseimbangan Kejelasan
Accuracy Balance Clarity
Kami melaporkan informasi yang benar Kami melaporkan informasi dengan cara Kami menyajikan informasi dengan cara
dan cukup terperinci agar dapat dilakukan netral dan menyediakan gambaran yang yang dapat diakses dan dapat dipahami.
penilaian yang komprehensif dan relevan seimbang tentang dampak dan kontribusi We present information in an accessible
terhadap dampak dan kontribusi Perseroan. Perseroan. and understandable manner.
We report information that is accurate We report information in a neutral manner
and sufficiently detailed to enable a and provide a balanced overview of the
comprehensive and relevant assessment of Company’s impacts and contributions.
the Company’s impacts and contributions.
Keterbandingan Kelengkapan Konteks Keberlanjutan
Comparability Completeness Sustainability Context
Kami memilih, menyusun, dan melaporkan Kami menyediakan informasi yang Kami melaporkan informasi mengenai
informasi secara konsisten agar pemangku memadai agar penilaian dampak dan kontribusi Perseroan dalam konteks
kepentingan dapat melakukan analisis kontribusi Perseroan dapat dilakukan yang lebih luas dari pembangunan
mengenai perubahan dan perkembangan selama periode pelaporan. berkelanjutan.
yang telah dilakukan berkaitan dengan We provide adequate information to We report information about the
pengelolaan dampak serta kontribusi allow for an assessment of the Company’s Company’s contributions in the broader
Perseroan seiring berjalan waktu dan impacts and contributions to be context of sustainable development.
analisis dampak ini yang berkaitan dengan conducted during the reporting period.
dampak organisasi lain.
We select, organize, and report
information consistently so that Ketepatan Waktu Keterverifikasian
stakeholders can analyze changes Timeliness Verification
and developments related to the
management of the Company’s impacts Kami melaporkan informasi secara rutin Kami mengumpulkan, mencatat, menyusun,
and contributions over time and compare dan menyediakan informasi tersebut dan menganalisis informasi dengan cara
these impacts with those of other secara tepat waktu bagi pemangku sedemikian rupa sehingga informasi yang
organizations. kepentingan untuk mengambil keputusan. disajikan dapat diteliti untuk menentukan
We report information regularly kualitasnya.
and provide it in a timely manner to We collect, record, organize, and analyze
stakeholders for decision-making. information in such a way that the
presented information can be examined to
determine its quality.
38 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 41
Dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan ini, kami juga During the preparation of this Sustainability Report, we also
melakukan pemetaan topik material melalui serangkaian proses conducted a materiality mapping through a series of processes
dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan yang involving various relevant stakeholders associated with
relevan dengan kegiatan usaha yang dijalankan. Selain itu, pada the Company’s business activities. In addition, in 2023, we
tahun 2023, kami telah melakukan pengembangan pengujian conducted materiality testing to ensure that the discussion
materialitas sehingga pembahasan topik-topik material of material topics in this Sustainability Report would be more
dalam Laporan Keberlanjutan ini dapat lebih relevan dengan relevant to SAME’s business developments and conditions this
perkembangan usaha dan kondisi SAME di tahun ini. Secara year. In general, our process in determining these material topics
umum, proses kami dalam menentukan topik material tersebut are as follows:
diuraikan sebagai berikut:
Mengidentifikasi dan Menilai Dampak Menentukan Topik Material untuk
Secara Berkesinambungan Pelaporan
Identifying and Assessing Impacts Determining Material Topics
in a Continuous Manner for Reporting
[GRI 3-1] [GRI 3-1]
Melibatkan berbagai pemangku Menguji topik material dengan
kepentingan dan pakar yang relevan. pemangku kepentingan dan pakar.
Involving various stakeholders and Testing material topics with stakeholders and
relevant experts. experts.
1 2 3 4
Memprioritaskan dampak
Memahami konteks Menilai signifikansi Topik Material
Mengidentifikasi dampak yang paling signifikan
organisasi. dampak. Material Topics
aktual dan potensial. untuk pelaporan.
Understanding the Assessing the
Identifying actual and Prioritizing the most
organizational context. significance of
potential impacts. significant impacts for
impacts.
reporting.
Melakukan analisis Mengidentifikasi Menilai signifikansi Menetapkan
tentang aktivitas dampak aktual dan dampak yang sudah ambang batas untuk
dan hubungan bisnis, potensial Perseroan teridentifikasi untuk menentukan topik-
konteks keberlanjutan terhadap ekonomi, menentukan skala topik mana yang
terjadinya hal ini, dan sosial, dan lingkungan prioritas bersifat material dan
ikhtisar pemangku di seluruh aktivitas di mana Perseroan menyusunnya dari
kepentingan. dan hubungan bisnis memungkinkan paling signifikan ke yang
Conducting an Perseroan. mengambil tindakan tidak signifikan.
analysis of business Identifying the untuk menangani Establishing thresholds
activities and Compamy’s actual and dampak dan menentukan to determine which
relationships, the potential impacts on topik material untuk topics are material and
sustainability context the economy, society, pelaporan. ranking them from most
in which they occur, and the environment Assessing the to least significant.
and an overview of across its activities and significance of identified
stakeholders. business relationships. impacts to determine
priority areas where the
Company can take action
to address impacts and
identify material topics
for reporting.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 39
Page 42
Tentang Laporan
About the Report
Keterlibatan Pemangku Kepentingan [GRI 2-29] [POJK E.4]
Stakeholder Engagement
SAME menyadari bahwa setiap tindakan maupun keputusan SAME acknowledges that every action or decision taken as a
yang dilakukan sebagai penyedia jasa kesehatan akan berdampak healthcare service provider will have an impact on society and
bagi masyarakat dan pemangku kepentingan. Kami percaya bahwa stakeholders. We believe that good services can be provided
pelayanan yang baik dapat diberikan melalui hubungan yang baik. through good relationships. Therefore, we strive to continuously
Oleh karena itu, kami berusaha untuk terus menjalin kerja sama build cooperation and strong relationships with stakeholders.
dan hubungan yang kuat dengan para pemangku kepentingan. To ensure stakeholders are informed of any changes or updates
Untuk memastikan pemangku kepentingan mengetahui setiap and can express their opinions, we utilize both online and offline
perubahan atau pembaruan dan memiliki kesempatan untuk platforms to facilitate communication.
menyampaikan pendapat, kami menggunakan platform online dan
offline untuk menjembatani komunikasi.
PASIEN / Patient
Kami menyediakan banyak cara agar pasien-pasien dapat menyalurkan suaranya, baik itu secara langsung atau melalui paltform online, seperti
YourVoice, link survey, dan Google Review. Pasien dapat menggunakan metode-metode ini untuk mendiskusikan produk dan layanan yang kami berikan.
We provide patients with various channels to voice their opinions, whether directly or through online platforms, such as YourVoice, survey links, and
Google Reviews. Patients can utilize these channels to discuss the products and services we provide.
SURVEYOR / Surveyor
Komisi Akreditasi Rumah Sakit dan/atau Joint Commission International melakukan survei secara rutin untuk mengevaluasi secara menyeluruh
terkait sistem, proses dan prosedur, serta fasilitas yang ada untuk memastikan rumah sakit yang kami kelola telah memenuhi standar yang ditetapkan.
The Hospital Accreditation Commission and/or the Joint Commission International regularly conduct surveys to comprehensively evaluate the
systems, processes, procedures, and facilities in place to ensure that the hospitals we manage meet established standards.
KARYAWAN / Employee
Perusahaan kami rutin mengadakan pertemuan dengan karyawan untuk membahas kegiatan operasional masing-masing departemen. Pertemuan ini
dilakukan secara virtual atau tatap muka setiap hari, mingguan, bulanan, atau triwulanan.
Our Company frequently holds meetings with employees to discuss each department’s operational activities. These gatherings can be done virtually
or in-person daily, weekly, monthly, or quarterly.
PEMEGANG SAHAM DAN INVESTOR / Shareholders and Investors
Kami terus berkomunikasi dan melibatkan Pemegang Saham untuk membahas hal-hal yang berkaitan dengan kinerja keuangan Perseroan,
pengembangan usaha, serta pertumbuhan dan keberlanjutan keuangan Perseroan.
We strive to keep our Shareholders informed and in the loop by continually engaging with them about all aspects of our Company’s success, including
financial performance, business development, and long-term growth potential.
40 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
DOKTER SPESIALIS/SUBSPESIALIS / Specialists/Subspecialists Doctor
Pertemuan dan diskusi dengan dan antar para dokter spesialis/subspesialis pengurus dan anggota Komite Medik dilakukan tiap 1 hingga 3 bulan sekali
yang dihadiri manajemen rumah sakit. Pertemuan ini biasanya membahas pembaruan layanan kesehatan pasien, operasional rumah sakit, dan topik
medis yang relevan.
Meetings and discussions with and between medical specialists/subspecialists, Chief and members of the Medical Committee are held every 1 to 3
months which are attended by the hospital management. These meetings usually cover patient care updates, hospital operations, and relevant medical
topics.
PERUSAHAAN ASURANSI / Insurance Company
Kami berkomunikasi secara rutin, baik bulanan, triwulanan, maupun tahunan, dengan perusahaan asuransi swasta, BPJS Kesehatan, serta BPJS
Ketenagakerjaan untuk membahas tentang layanan atau manfaat kesehatan serta evaluasi dan pengembangan kerja sama yang dilaksanakan.
We maintain regular communication, both monthly, quarterly, and annually, with private insurance companies, BPJS Kesehatan, and BPJS
Ketenagakerjaan, to discuss health service provisions or benefits, as well as evaluations and the development of existing collaborations.
MASYARAKAT / Community
Setiap RS EMC Healthcare memiliki kegiatan-kegiatan yang melibatkan masyarakat sekitar secara rutin, terutama untuk kegiatan-kegiatan
yang menunjang kesehatan masyarakat sekitar. Kami juga memberikan edukasi kesehatan bagi banyak kelompok-kelompok masyarakat yang
diselenggarakan secara reguler. Selain itu, kami merealisasikan program tanggung jawab sosial bekerja sama dengan organisasi nirlaba.
Each EMC Healthcare Hospital conducts regular community engagement activities, particularly those that support the health of the surrounding
community. We also provide health education to various community groups on a regular basis. In addition, we implement social responsibility
programs in collaboration with non-profit organizations.
PEMASOK / Supplier
Diskusi mengenai harga obat dan presentasi alat-alat penunjang pelayanan kesehatan dilakukan sesuai kebutuhan melalui pertemuan langsung atau
daring. Selain itu, secara reguler setiap tahun, kami melakukan evaluasi kerja sama dengan berbagai pemasok, baik pemasok medis dan non-medis.
Conversations about medicine prices and the demonstration of supportive equipment are conducted as required through either face-to-face or virtual
gatherings. Moreover, we regularly and annually conduct evaluations of our partnerships with various suppliers, both medical and non-medical.
PEMERINTAH / Government
Kami mengadakan pertemuan dengan Dinas Kesehatan, Dinas Lingkungan Hidup, Kantor Pajak, Otoritas Jasa Keuangan, dan Bursa Efek Indonesia
untuk mengkomunikasikan peraturan baru, standar kepatuhan, dan praktik pelaporan. Komunikasi ini merupakan hal penting bagi kami dalam
mendorong keberhasilan sosialisasi kebijakan kami.
We held meetings with the Health Service, Environment Service, Tax Office, Financial Services Authority, and Indonesia Stock Exchange to
communicate any new regulations, compliance standards, and reporting practices. These conversations were integral for us in driving the successful
socialization of our policies.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 41
Page 44
Tentang Laporan
About the Report
Identifikasi dan Penentuan Prioritas Topik [GRI 3-1]
Topics Identification and Prioritization
Dalam Laporan Keberlanjutan ini, kami berupaya memperoleh In this Sustainability Report, we aim to gather information about
informasi tentang topik penting lainnya dari para pemangku other important topics from stakeholders through a materiality
kepentingan melalui survei topik materialitas sebagai bagian topic survey as part of stakeholder engagement implementation,
dari implementasi pelibatan pemangku kepentingan, baik dari both from internal and external stakeholders. This is intended so
pihak internal maupun eksternal Perseroan. Hal ini bertujuan that the material topics we determine are not only factual with
agar topik materialitas yang kami tentukan tidak hanya faktual the conditions faced by the Company in 2023 but also relevant
dengan kondisi yang dihadapi Perseroan di tahun 2023, namun to stakeholders interested in our operations.
juga relevan bagi pihak-pihak yang berkepentingan terhadap
operasional kami.
Metode pelibatan pemangku kepentingan tersebut dilaksanakan The stakeholder engagement was conducted by distributing
dengan menyebarkan kuesioner yang tersedia dalam 2 bahasa, questionnaires available in two languages, Bahasa Indonesia
yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Berdasarkan hasil and English. Based on the questionnaire results, we received
kuesioner tersebut, kami mendapatkan respons yang sangat very good responses, where each representative of stakeholder
baik, di mana tiap-tiap pihak yang mewakili kelompok pemangku groups provided their answers and opinions on the topics that
kepentingan telah memberikan jawaban serta pendapat were their priorities in the sustainability field. The process
mereka mengenai topik-topik yang menjadi prioritas mereka of creating question topics for this questionnaire also took
di bidang keberlanjutan. Proses pembuatan topik pertanyaan into account issues considered significant in healthcare sector
dalam kuesioner ini juga telah mempertimbangkan isu-isu yang standards.
dianggap signifikan pada standar sektor pelayanan kesehatan.
Jumlah pemangku kepentingan yang menjadi responden kami The number of stakeholders who responded reached 1,330
mencapai 1.330 responden yang terdiri dari berbagai kelompok respondents consisting of various stakeholder groups, as follows:
pemangku kepentingan sebagaimana diuraikan berikut:
9,70% 0,45%
1,13% 1,58%
1,35% 0,30%
10,38%
0,68%
74,44%
Pasien Surveyor ( Komisi Akreditas Rumah Sakit) Karyawan Pemegang Saham & Investor
Patients Surveyor (Hospital Accreditation Commission) Employees Shareholders & Investors
Dokter Spesialis/Subspesialisi Perusahaan Asuransi Masyarakat Pemasok Pemerintah
Specialists/Subspecialists Insurance Companies Community Supplier Government
42 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
Daftar Topik Material dan Batasan Topik [GRI 3-2]
List of Material Topics and Topic Boundaries
Identifikasi yang dilakukan melalui proses pelibatan pemangku The identification conducted through this stakeholder
kepentingan ini sangat membantu kami dalam melengkapi engagement process was very helpful for us in complementing
perhatian serta pandangan kami mengenai dampak ekonomi, our attention and perspectives on the economic, social, and
sosial, dan lingkungan yang ditimbulkan oleh operasional rumah environmental impacts generated by the operations of our
sakit kami yang kemudian juga berkontribusi dalam penentuan hospitals, which also contributed to determining the Company’s
strategi dan sasaran target peningkatan kualitas penerapan sustainability principles application strategy and improvement
prinsip-prinsip keberlanjutan Perseroan. Dengan demikian, target objectives. Therefore, the material topics discussed in
topik-topik material yang menjadi pembahasan dalam Laporan this Sustainability Report evolved compared to previous years
Keberlanjutan ini mengalami perkembangan dibandingkan through the addition of several topics. Information about the
dengan tahun-tahun sebelumnya melalui penambahan beberapa material topics in the Company's 2023 Sustainability Report is
topik. Informasi mengenai topik material Laporan Keberlanjutan as follows:
2023 Perseroan diuraikan sebagai berikut:
Dari hasil survei materialitas yang dilakukan terhadap pemangku kepentingan internal dan
eksternal, terdapat 16 topik materialitas yang menjadi fokus periode pelaporan ini.
“From the materiality survey conducted among internal and external stakeholders, there are 16 material topics that are the
focus of this reporting period.”
Materialitas Teratas Materialitas Teratas
No. No.
Top Materiality Top Materiality
Ketenagakerjaan Praktik Bisnis Etis dan Bertanggung Jawab
1. 9.
Employment Ethical and Responsible Business Practices
Kesehatan dan Keselamatan Pasien Pemanfaatan Teknologi
2. 10.
Patient Health and Safety Technology Utilization
Limbah Inovasi dan Digitalisasi
3. 11.
Waste Innovation and Digitalization
Kerahasiaan Data Pribadi Pasien Air
4. 12.
Patient Data Confidentiality Water
Kesejahteraan Karyawan Penciptaan Nilai Ekonomi
5. 13.
Employee Welfare Economic Value Creation
Kesehatan dan Keselamatan Kerja Energi
6. 14.
Occupational Health and Safety Energy
Manajemen Risiko Emisi
7. 15.
Risk Management Emissions
Praktik Pengadaan Kesejahteraan Masyarakat (CSR)
8. 16.
Procurement Practices Community Welfare (CSR)
Untuk memahami dampak kami terhadap topik materialitas dan To understand our impact on material topics and align with GRI
menyelaraskan dengan standar GRI, kami mengklasifikasikan standards, we classified the topic boundaries into three groups:
batasan topik menjadi tiga kelompok, yaitu disebabkan oleh kami, caused by us, contributed by us, and related to our business
berkontribusi melalui kami, dan terkait dengan hubungan bisnis relationships. These topic boundaries enabled us to address and
kami. Batasan topik ini memungkinkan kami untuk mengatasi manage risks and opportunities across the entire value chain.
dan mengelola risiko maupun peluang pada seluruh bagian
rantai nilai.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 43
Page 46
Tentang Laporan
About the Report
Masyarakat
Tenaga dan
Manajemen Pemegang
Medis SAME Lingkungan
SAME Saham dan
Topik Materialitas Pemasok Pasien Sekitar
No. SAME's Investor
Material Topics SAME's Supplier's Patient's Community
Medical Shareholders
Management and the
Personnel and Investors
Surrounding
Environment
Ketenagakerjaan
1.
Employment
Kesehatan dan Keselamatan
2. Pasien
Patient Health and Safety
Limbah
3.
Waste
Kerahasiaan Data Pribadi
4. Pasien
Patient Data Confidentiality
Kesejahteraan Karyawan
5.
Employee Welfare
Kesehatan dan Keselamatan
6. Kerja
Occupational Health and Safety
Manajemen Risiko
7.
Risk Management
Praktik Pengadaan
8.
Procurement Practices
Praktik Bisnis Etis dan
Bertanggung Jawab
9.
Ethical and Responsible
Business Practices
Pemanfaatan Teknologi
10.
Technology Utilization
Inovasi dan Digitalisasi
11.
Innovation and Digitalization
Air
12.
Water
Penciptaan Nilai Ekonomi
13.
Economic Value Creation
Energi
14.
Energy
Emisi
15.
Emissions
Kesejahteraan Masyarakat (CSR)
16.
Public Welfare (CSR)
Penyebab Kontribusi Terkait
Caused Contributed Linked to
44 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 47
Tingkat Materialitas
Materiality Level
Selanjutnya, untuk menentukan tingkat materialitas konten Furthermore, to determine the materiality level of the
Laporan Keberlanjutan, dilakukan pemetaan topik-topik material Sustainability Report content, we mapped material topics based
berdasarkan survei yang telah dilakukan kepada pemangku on surveys conducted with stakeholders. The mapping results
kepentingan. Hasil pemetaan tersebut menunjukkan gambaran indicate the materiality level of the Sustainability Report content,
tingkat materialitas konten Laporan Keberlanjutan sebagaimana as follows:
berikut:
Kesejahteraan Karyawan
Employee Welfare Kesehatan dan Keselamatan Pasien
Patient Health and Safety
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Occupational Health and Safety Ketenagakerjaan
Employment
Prioritas Kepentingan dari pada Pemangku Kepentingan
Kerahasiaan Data Pribadi Pasien Limbah
Confidentiality of Patient Private Data Waste
Prioritization of Interests of the Stakeholders
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
Manajemen Risiko
Praktik Bisnis Etis dan Bertanggung Jawab Risk Management
Ethical and Responsible Business Practices Inovasi dan Digitalisasi
Innovation and Digitalization
Energi Air
Energy Water Pemanfaatan Teknologi
Technology Utilization
Emisi
Emission
Penciptaan Nilai Ekonomi
Economic Value Creation
Kesejahteraan Masyarakat (CSR)
Public Welfare (CSR)
2,4
2,4 Signifikansi Dampak dan Peran
Significance of Impact and Role
Matriks di atas menggambarkan tingkat signifikansi dari masing- The matrix above illustrates the level of significance of each
masing topik material. Garis horizontal menggambarkan tingkat material topic. The horizontal line represents the significance
signifikansi topik material terhadap dampak dan perannya level of material topics in terms of impact and their role for SAME.
bagi SAME. Sedangkan garis vertikal menggambarkan tingkat Meanwhile, the vertical line illustrates the significance level of
signifikansi topik material terhadap prioritas kepentingan dari material topics in relation to stakeholder priority interests. The
pada pemangku kepentingan. Semakin tinggi nilainya atau higher the value or the farther from the axis 0 in the matrix, the
dalam matriks digambarkan semakin jauh dari sumbu 0, maka higher the significance level, indicating that the material topic is
tingkat signifikannya semakin tinggi atau topik material tersebut considered “Very Important” for both SAME and stakeholders.
menjadi “Sangat Penting”, baik bagi SAME maupun pemangku
kepentingan.
“Tampilan difokuskan pada kuadran IV. Semua topik yang disurvei berada pada kategori Sangat Penting.”
“The display is focused on quadrant IV. All surveyed topics fall into the Very Important category.”
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 45
Page 48
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
TATA KELOLA
PERUSAHAAN YANG BAIK
Good Corporate Governance
Kami telah menerapkan tata kelola keberlanjutan yang kuat dengan mengintegrasikan
pencapaian kinerja keberlanjutan pada aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Kami
memiliki kebijakan dan prosedur yang jelas untuk memastikan transparansi, akuntabilitas,
dan kepatuhan terhadap standar keberlanjutan yang berlaku. Dengan memprioritaskan
keberlanjutan, kami berkomitmen untuk menjaga keseimbangan antara kebutuhan pasien,
kebutuhan pemangku kepentingan, pelestarian lingkungan, serta menciptakan dampak
positif bagi masyarakat sekitar.
“We have implemented a strong sustainability governance by integrating performance achievements in the economic,
social, and environmental aspects. We have clear policies and procedures to ensure transparency, accountability, and
compliance with applicable sustainability standards. By prioritizing sustainability, we are committed to maintaining the
delicate balance between patient needs, stakeholder interests, environmental preservation, and creating positive impacts
for the surrounding community.”
46 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
Komitmen terhadap Tata Kelola Keberlanjutan
Commitment to Sustainability Governance
Menjalankan bisnis yang berkelanjutan memerlukan Tata Kelola Operating a sustainable business requires the implementation
Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance/GCG). of Good Corporate Governance (GCG), which regulates the
GCG mengatur bagaimana Perseroan menjalankan usahanya Company’s operations based on applicable laws, regulations,
berdasarkan undang-undang, peraturan yang berlaku, integritas, values, culture, integrity, and ethics. GCG is crucial in ensuring
nilai-nilai, budaya, dan etika yang melekat di dalamnya. GCG the Company’s business continuity, maximizing value, and
memegang peranan penting guna memastikan kesinambungan protecting stakeholders such as Shareholders, business partners,
usaha Perseroan, memaksimalkan nilai dan melindungi para patient, and the community.
pemangku kepentingan, yaitu Pemegang Saham, mitra usaha,
pasien, dan masyarakat.
Penyusunan Pedoman GCG SAME merujuk kepada Undang-Undang Preparation of SAME’s GCG Guideline refers to Law No. 40 of
No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UUPT), Peraturan 2007 concerning Limited Liability Companies (UUPT), Financial
Otoritas Jasa Keuangan No. 21/POJK.04/2015 tentang Services Authority Regulation No. 21/POJK.04/2015 concerning
Penerapan Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka, dan Surat Implementation of Public Company Governance Guidelines, and
Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 32 /SEOJK.04/2015 tentang Financial Services Authority Circular No. 32/SEOJK.04/2015
Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka yang didasari oleh concerning Guidelines for Public Company Governance. These
5 Prinsip, yaitu Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, guidelines are based on five essential principles: Transparency,
Kemandirian, serta Kewajaran. Accountability, Responsibility, Independence, and Fairness.
GCG tersebut menjadi pedoman bagi kami untuk menjalankan GCG serves as a guide for us to conduct hospital operational
pengelolaan operasional rumah sakit yang mengedepankan management that prioritizes sustainability. We prioritize
perhatian terhadap keberlanjutan. Kami memprioritaskan praktik environmentally friendly practices, strive to reduce adverse
yang ramah lingkungan, berupaya mengurangi dampak negatif impacts on the environment, and actively support the
terhadap lingkungan, dan secara aktif mendukung peningkatan improvement of the health of the surrounding community. By
kesehatan masyarakat sekitar. Dengan mengintegrasikan integrating sustainability into SAME’s policies and business
keberlanjutan ke dalam kebijakan dan proses bisnis SAME, kami processes, we aim to create long-term value for all stakeholders.
berupaya untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh Through the consistent and sustainable implementation of
pemangku kepentingan. Melalui penerapan prinsip-prinsip tata sustainability governance principles, we are committed to
kelola keberlanjutan secara konsisten dan berkesinambungan, establishing sustainability governance the core of our business
kami berkomitmen untuk menjadikan tata kelola keberlanjutan practices.
sebagai inti dari praktik bisnis kami.
Rencana dan implementasi keuangan berkelanjutan yang diselenggarakan oleh Direksi telah berjalan baik
dan tidak ada konflik kepentingan.
The plan and implementation of sustainable finance organized by the Board of Directors has been going well,
and there is no conflict of interest.
Kinerja dan pencapaian aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola berkelanjutan yang diterapkan dan
dijalankan Perseroan telah efektif dan berdampak pada pemangku kepentingan dan dimintakan untuk terus
ditingkatkan.
The performance and achievement of the environmental, social, and sustainable governance aspects
implemented and carried out by the Company have been effective, impacted stakeholders, and are requested
to be continuously improved.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 47
Page 50
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [GRI 2-9, GRI 2-11]
Sustainability Governance Structure
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Board of Commissioners
President Commissioner : Dr. Robert Pakpahan, Ak.
& Independent Commissioner
Independent Commissioner : Komjen Pol (Purn.) Drs. Unggung Cahyono
Independent Commissioner : Heru Kristiyana S.H., M.M.
Commissioner : Alexander Tedja
Audit Committee Nomination and Remuneration Committee
Chairman : Dr. Robert Pakpahan, Ak. Chairman : Heru Kristiyana S.H., M.M.
Members : 1. Komjen Pol (Purn.) Drs. Unggung Cahyono Members : 1. Bambang Syumanjaya
2.Patricia Marina Sugondo 2. Pieter Andrian
Finance Director
Armen Antonius Djan
Project & Asset
Management IT Director
Director Wildan Arief
drg. Emiliana Maria Djohany
Tunardy
Head of Business
Head of Corporate VP Finance & Accounting
Performance Analysis &
Procurement Operation
Development
drg. Emiliana Maria Tunardy Hans Kurniawan
Christian Augusta
Corporate Medical Corporate Accounting Corporate IT
Corporate Asset Corporate
Procurement Business Development & Financial Reporting Application &
Controller Legal
Development
Lisma Renny Silvia Yudho
Daniel Jandi Hotlan
Adrianti Angela Praptono
Simatupang
Corporate Project & Corporate General Corporate Financial
System & Costing Corporate IT
Asset Management Procurement Business Performance
Operation &
Antonius Ditia Analysis & Budgeting Winanda Infrastructure
Hernanda Winawan
Anindita
Alfa C. Rampen
Digital
Transformation
Specialist
Handoko Suwandi
48 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 51
Struktur tata kelola keberlanjutan kami terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, dan Direksi, serta
Komite dan unit yang bertanggung jawab dalam implementasi kebijakan dan program keberlanjutan. Melalui sinergi dari seluruh organ
Perseroan, kami memastikan bahwa keberlanjutan menjadi bagian integral dari setiap keputusan dan tindakan yang ditempuh SAME.
Our sustainability governance structure consists of the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board of Commissioners, and
the Board of Directors, as well as Committees and units responsible for implementing sustainability policies and programs. Through
synergy among all our corporate bodies, we have firmly established sustainability as an integral part of SAME’s every decision and action.
Board of Directors
President Director
Jusup Halimi
Internal Audit Corporate Secretary
Agnes Pricilia Suryanto Rahmiyati Yahya
Vice President Director
dr. Juniwati Gunawan, M.M. Special Project
Sales & Medical Director
Director
Marketing Director dr. Meta Dewi
dr. G. A. Kusmiati,
drg. Nailufar, MARS Thedja, Ph.D.
MARS, FisQUA
Hospital Director Technical Patient Experience
HR Director
1. dr. Juniwati Gunawan, M.M. Manager Director
Bambang 2. dr. Reni Fitriani, MARS Erin Maree dr. Devina N.
Syumanjaya 3. dr. Dedy Nugroho, MARS, Ph.D. Lloyd
4. dr. Julia Sutandar
5. dr. G. A. Kusmiati, MARS, FISQua
6. dr. Clara Pelita, MARS
VP Sales Head of
Corporate FMS
& Marketing
Dave Tilaar Nita Ramelan
Corporate HR
Corporate Operation Corporate ICN Corporate Medic
Refferal Dian Siti Indriani & Ancillary
Widyaningtyas
Corporate
Corporate Performance Corporate QRM
Marketing & Management
Communication dr. Agus
Meirissa Trisna Heryanto
Corporate Corporate
Digital Compensation
Marketing & Benefit
Kevin D. Jenny Kusumo
Corporate CRM
Kurnia Agustin
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 49
Page 52
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
Sales & Marketing Director
drg. Nailufar, MARS
50 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 53
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) General Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) memiliki peran penting The General Meeting of Shareholders (GMS) plays a crucial
dalam menetapkan arah dan kebijakan strategis terkait role in setting the direction and strategic policies related to the
keberlanjutan Perseroan. Melalui RUPS, para Pemegang Saham Company’s sustainability. Through the GMS, shareholders can
dapat memberikan masukan dan persetujuan terhadap rencana- provide input and approval on sustainability plans, ensuring
rencana keberlanjutan, serta memastikan transparansi dan transparency and accountability in the implementation of these
akuntabilitas dalam pelaksanaan program-program tersebut. programs. In addition, the GMS also has the authority to approve
Selain itu, RUPS juga memiliki wewenang untuk menyetujui the Annual Reports, including the Sustainability Report, and
Laporan Tahunan, termasuk Laporan Keberlanjutan, dan monitor the Company’s overall sustainability performance.
memantau kinerja keberlanjutan Perseroan secara keseluruhan.
Pada RUPS Tahunan tanggal 13 Juni 2023, Pemegang Saham At the Annual GMS on 13 June 2023, shareholders approved
telah menyetujui dan menerima Laporan Tahunan Direksi and accepted the Company’s Directors’ Annual Report on
Perseroan mengenai kegiatan dan jalannya Perseroan, termasuk the Company’s activities and operations, including the results
tetapi tidak terbatas pada hasil-hasil yang telah dicapai achieved during the financial year ending on 31 December 2022,
selama tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember the Task Report Oversight of the Board of Commissioners for
2022, Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris untuk the financial year ending on 31 December 2022, and ratified the
tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022, Company’s Consolidated Financial Statements for the financial
serta memberikan persetujuan dan pengesahan atas Laporan year ending on 31 December 2022, which had been audited
Keuangan Konsolidasian Perseroan untuk tahun buku yang by the Public Accounting Firm Purwantono, Sungkoro & Surja
berakhir pada tanggal 31 Desember 2022 yang telah diaudit (Ernst & Young Indonesia).
oleh Kantor Akuntan Publik Purwantono, Sungkoro & Surja
(Ernst & Young Indonesia).
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 51
Page 54
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
Dewan Komisaris [GRI 2-12] The Board of Commissioners [GRI 2-12]
Dewan Komisaris memegang tugas dan tanggung jawab The Board of Commissioners is responsible for overseeing
dalam mengawasi dan memberi nasihat kepada Direksi dalam and advising the Board of Directors in managing the
pengelolaan strategi Perseroan, termasuk penerapan prinsip- Company’s strategies, including the implementation of GCG
prinsip GCG dan keberlanjutan. Pelaksanaan tugas Dewan and sustainability principles. The Board of Commissioners
Komisaris dibantu oleh Komite Audit serta Komite Nominasi dan performs its duties assisted by the Audit Committee as well as
Remunerasi. Secara berkala, Dewan Komisaris juga melakukan the Nomination and Remuneration Committee. The Board of
pengawasan dan pemberian nasihat atas pengelolaan aspek Commissioners also periodically supervises and advises the
keberlanjutan kepada Direksi melalui rapat gabungan yang Board of Directors on sustainability aspects through joint board
diselenggarakan sebanyak 6 kali sepanjang tahun 2023. meetings held 6 times throughout 2023.
Dewan Komisaris [GRI 2-9]
Board of Commissioners
Dr. Robert Pakpahan, Ak. Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono
Presiden Komisaris & Komisaris Independen Komisaris Independen
President Commissioner & Independent Commissioner Independent Commissioner
Heru Kristiyana, S.H., M.M. Alexander Tedja
Komisaris Independen Komisaris
Independent Commissioner Commissioner
Informasi lebih lengkap mengenai pedoman kerja, tugas dan Further information regarding The Board of Commissioners’
tanggung jawab, pelaksanaan tugas, serta kehadiran rapat Dewan work guidelines, implementation of duties and responsibilities, as
Komisaris disampaikan dalam Laporan Tahunan Perseroan yang well as meeting attendance is available in the Company’s Annual
disusun secara terpisah dari Laporan Keberlanjutan ini. Report prepared separately from this Sustainability Report.
52 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 55
Direksi [GRI 2-13, GRI 2-14] The Board of Directors [GRI 2-13, GRI 2-14]
Direksi memegang tugas dan tanggung jawab dalam mengelola The Board of Directors is responsible for managing the Company’s
jalannya usaha Perseroan, termasuk pengelolaan risiko ekonomi, operations, including the management of economic, social,
sosial, dan lingkungan dengan kewenangan representatif dan and environmental risks, with representative and managerial
manajerial. Pelaksanaan tugas Direksi didukung oleh Sekretaris authority. The Board of Directors performs its duties supported
Perusahaan dan Unit Audit Internal, serta manajemen pada Unit by the Corporate Secretary and the Internal Audit Unit, as well
Kerja yang menjalankan kegiatan operasional secara langsung. as the management in the Work Units directly carrying out
operational activities.
Direksi [GRI 2-9]
Board of Directors
Jusup Halimi dr. Juniwati Gunawan, M.M. dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D.
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur Direktur
President Director Vice President Director Director
drg. Nailufar, MARS dr.G.A Kusmiati, MARS, FISQua Armen Antonius Djan
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
Direksi SAME yang terdiri dari Direktur Keuangan dan Direktur Our Board of Directors, the Finance Director and Medical Director,
Medis mengawasi pengelolaan dampak keberlanjutan di dalam oversees the management of sustainability impacts within the
organisasi. Para Direktur bertanggung jawab untuk memastikan organization. Our Directors ensure sustainability is integrated
bahwa keberlanjutan telah terintegrasi ke dalam proses into the company’s strategy development, implementation, and
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 53
Page 56
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
pengembangan strategi, penerapan, dan evaluasi. Mereka bekerja evaluation processes. They work with relevant departments and
sama dengan departemen dan pemangku kepentingan terkait untuk stakeholders to identify and manage material sustainability risks
mengidentifikasi dan mengelola risiko serta peluang keberlanjutan and opportunities. As part of their oversight role, they regularly
yang material. Sebagai peran dari pengawasan, para Direktur secara review and assess the company’s sustainability performance and
rutin meninjau kinerja dan kemajuan keberlanjutan perusahaan progress towards its sustainability goals. [GRI 2-12]
dalam mencapai tujuan keberlanjutan. [GRI 2-12]
Pada penyusunan Laporan Keberlanjutan, Direksi melibatkan When preparing the Sustainability Report, the Board of Directors
para pemangku kepentingan untuk mengumpulkan masukan dan involves stakeholders to gather diverse inputs and perspectives,
perspektif yang beragam dalam rangka memperkaya strategi enriching the sustainability management strategy. This enables
pengelolaan keberlanjutan. Hal ini memungkinkan implementasi more effective implementation and strengthens stakeholder
yang lebih efektif serta memperkuat keterlibatan para pemangku engagement in SAME’s sustainability efforts. Furthermore, the
kepentingan dalam upaya keberlanjutan SAME. Selanjutnya, Direksi Board of Directors conducts analysis, provides approval, and
melakukan analisis, memberikan persetujuan, serta memastikan ensures that key topics based on stakeholder input are disclosed
bahwa topik-topik utama berdasarkan masukan dan pemangku in the report. This process also undergoes continuous evaluation
kepentingan tersebut telah diungkapkan dalam laporan. Proses ini by the Board of Directors as needed to ensure its relevance to
juga senantiasa dilakukan evaluasi oleh Direksi sesuai kebutuhan SAME’s evolving business and the latest healthcare industry
untuk memastikan relevansinya dengan perkembangan usaha developments. [GRI 2-12]
SAME dan industri kesehatan terkini. [GRI 2-12]
Pengelola Aspek Keberlanjutan Sosial dan Administrator for Social and Environmental
Lingkungan [GRI 2-12, GRI 2-13] [POJK E.1] Sustainability Aspects [GRI 2-12, GRI 2-13] [POJK E.1]
Pengelolaan keberlanjutan yang mencakup aspek sosial dan The management of sustainability, encompassing social and
lingkungan menjadi bagian dari tugas dan tanggung jawab environmental aspects, is part of the duties and responsibilities
unit-unit kerja yang terkait yang bertanggung jawab kepada of the relevant operational units that answer to the Board of
Direksi. Pada saat ini, Perseroan belum membentuk komite Directors. Currently, the Company has yet to form a specific
atau tim keberlanjutan khusus. Namun, pendelegasian tugasnya sustainability committee or team. However, the tasks are
diberikan kepada unit-unit kerja yang relevan dengan topik- delegated to the relevant operational units responsible for
topik keberlanjutan. Unit-unit kerja tersebut secara periodik sustainability topics. The aforementioned work units periodically
bertanggung jawab untuk menyampaikan kinerja keberlanjutan report sustainability performance to the Finance Director and
kepada Direktur Keuangan dan Direktur Medis untuk selanjutnya Medical Director for further discussion at the Board of Directors
dilakukan pembahasan di jajaran Direksi. Pembahasan dapat level. Discussions may include evaluations of sustainability
mencakup evaluasi atas pengelolaan aspek-aspek keberlanjutan management aspects and analyses of opportunities to enhance
serta analisis peluang-peluang untuk meningkatkan kualitas future sustainability management quality.
pengelolaan keberlanjutan ke depan.
Keberagaman Dewan Komisaris dan Direksi Tahun The Diversity of the Board of Commissioners and
2023 [GRI 405-1] Board of Directors in 2023 [GRI 405-1]
Umur Pria Wanita
Total
Age Male Female
Keberagaman Dewan Komisaris / The Diversity of the Board of Commissioners
>50 Tahun
4 0 4
>50 Years Old
30 - 50 Tahun
0 0 0
30 - 50 Years Old
<30 Tahun
0 0 0
<30 Years Old
Total Dewan Komisaris
4 0 4
Total Members
Rasio Dewan Komisaris (%)
100,00 0 100,00
Membership Ratio
54 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 57
Umur Pria Wanita
Total
Age Male Female
Keberagaman Direksi / The Diversity of the Board of Directors
>50 Tahun
2 4 6
>50 Years Old
30 - 50 Tahun
0 0 0
30 - 50 Years Old
<30 Tahun
0 0 0
<30 Years Old
Total Direksi
2 4 6
Total Members
Rasio Direksi (%)
33,33 66,67 100,00
Membership Ratio
66,67% jajaran Direksi kami merupakan perempuan sebagai bagian dari komitmen SAME terhadap kesetaraan gender.
66.67% of our Board of Directors are women as part of SAME’s commitment to gender equality.
SAME telah mempertimbangkan keberagaman, pengalaman, dan SAME has considered diversity, experience, and backgrounds
latar belakang dari Dewan Komisaris dan Direksi yang diangkat di of the appointed Commissioners and Directors to ensure that
Perseroan sehingga aspek tersebut dapat mendukung pelaksanaan these aspects support the effective execution of the Board of
tanggung jawab Dewan Komisaris terkait pengawasan dan Direksi Commissioners’ oversight responsibilities and the management
terkait pengelolaan Perseroan secara lebih efektif. of the Company by the Board of Directors.
Dalam susunan Dewan Komisaris SAME saat ini, terdapat In the current composition of SAME’s Board of Commissioners,
3 dari 4 Komisaris yang merupakan anggota independen atau there are 3 out of 4 commissioners who are independent members
dalam hal ini mewakili 75,00% dari komposisi Dewan Komisaris. or in this case represent 75.00% of the current composition of
Dengan demikian, SAME telah memenuhi POJK 33/2014 yang SAME’s Board of Commissioners. Thus, SAME has complied
mengatur bahwa susunan anggota independen Dewan Komisaris with POJK 33/2014 which stipulates that the composition of
perusahaan publik harus terdiri dari minimal 30,00% dari jumlah independent members in the Board of Commissioners of a public
anggota Dewan Komisaris. company must consist of a minimum of 30.00% of the total
members of the Board of Commissioners.
Selanjutnya, dalam susunan Direksi SAME saat ini, terdapat Further, in the current composition of SAME’s Board of
4 dari 6 Direksi yang beranggotakan wanita atau dalam hal Directors, there are 4 out of 6 directors who are female members
ini mewakili 66,67% dari komposisi Direksi. Hal ini adalah or in this case representing 66.67% of the current composition
bagian dari komitmen SAME terhadap kesetaraan gender of the Board of Directors. This is part of SAME commitment to
untuk menciptakan peluang bagi wanita di bidang manajemen, gender equality to create a ladder of opportunities for women
operasional, dan bisnis. professionals in management, operations, and business.
Nominasi dan Remunerasi Dewan The Nomination and Remuneration of
Komisaris dan Direksi [GRI 2-10, GRI 2-19, GRI 2-20] the Board of Commissioners and
Board of Directors [GRI 2-10, GRI 2-19, GRI 2-20]
Nominasi Dewan Komisaris dan Direksi menjadi kewenangan The nomination of the Board of Commissioners and Board of
Pemegang Saham, serta disahkan melalui RUPS. Begitu juga Directors is within the authority of the Shareholders and is
dengan sistem remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi yang ratified through the GMS. Likewise, the remuneration system
mengacu pada hasil keputusan RUPS dengan pendelegasian for the Board of Commissioners and Board of Directors is based
wewenang dapat dilimpahkan kepada Dewan Komisaris on the resolution of the GMS that may delegate authority to
yang mempertimbangkan pendapat dan rekomendasi dari the Board of Commissioners by taking into account the
Komite Nominasi dan Remunerasi. Pengungkapan informasi Nomination and Remuneration Committee’s opinions and
lebih lengkap mengenai nominasi dan remunerasi anggota recommendations. Further information regarding nomination of
Dewan Komisaris dan Direksi disampaikan dalam Laporan and remuneration for members of the Board of Commissioners
Tahunan Perseroan tahun 2023 yang disusun secara terpisah dari and Board Directors, including the amount of remuneration,
Laporan Keberlanjutan ini. is available in the Company’s 2023 Annual Report prepared
separately from this Sustainability Report.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 55
Page 58
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
Pada tahun 2023, besaran remunerasi yang diterima Dewan In 2023, the remuneration received by the Board of
Komisaris dan Direksi SAME sebesar Rp29,9 miliar, meningkat Commissioners and Board of Directors amounted to Rp29.9
6,19% dibandingkan tahun sebelumnya sebesar Rp23,4 miliar. billion, went up by 6.19% compared to Rp23.4 billion in the
[GRI 2-21] previous year. [GRI 2-21]
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan The Board of Commissioners and Board of
Direksi [GRI 2-18] Directors’ Performance Assessment [GRI 2-18]
Penilaian kinerja Dewan Komisaris dan Direksi dilaksanakan Board of Commissioners and Board of Directors’ performance
1 kali setiap tahun melalui self-assessment dengan menggunakan assessments are conducted once a year through self-assessment
metode penilaian yang berlaku di Perseroan berdasarkan using the Company’s applicable assessment method based
kriteria dan indikator yang direkomendasikan oleh Komite on criteria and indicators recommended by the Nomination
Nominasi dan Remunerasi. Berdasarkan hasil penilaian kinerja and Remuneration Committee. Based on these performance
tersebut, Pemegang Saham dapat mempertimbangkan untuk assessment results, Shareholders may consider dismissing or
memberhentikan atau mengangkat kembali anggota Dewan reappointing Board of Commissioners and Board of Directors
Komisaris dan Direksi untuk periode jabatan selanjutnya. members for subsequent terms. Further information regarding
Pengungkapan informasi lebih lengkap mengenai penilaian the Board of Commissioners and Directors’ performance
kinerja Dewan Komisaris dan Direksi, kriteria yang digunakan, assessment, the criteria used, and the assessment results is
hingga hasil penilaian disampaikan dalam Laporan Tahunan disclosed in the Company’s 2023 Annual Report prepared
Perseroan tahun 2023 yang disusun secara terpisah dari Laporan separately from this Sustainability Report.
Keberlanjutan ini.
Pengembangan Kompetensi terkait
Aspek Keberlanjutan [GRI 2-17] [POJK E.2]
Competency Development on Sustainability Aspects
Peningkatan kualitas penerapan aspek-aspek keberlanjutan Efforts to improve the sustainability aspects implementation
dalam setiap kegiatan usaha Perseroan didukung dengan quality throughout the Company’s entire business operations
ketersediaan sumber daya manusia yang berkompeten. are supported by the availability of competent human resources.
Oleh karena itu, kami mengikutsertakan badan tata kelola Therefore, we periodically involve the highest corporate
tertinggi dalam program pengembangan kompetensi terkait governance body in competency development programs related
aspek keberlanjutan secara berkala sesuai dengan kebutuhan. to sustainability aspects according to their needs. Throughout
Sepanjang tahun 2023, program pengembangan kompetensi 2023, the competency development programs related to
terkait keberlanjutan yang diikuti oleh badan tata kelola tertinggi sustainability attended by the highest corporate governance
diuraikan sebagai berikut: body were as follows:
Kehadiran
Attendance
Dewan Komisaris Direksi
Topik Board of Commissioners Board of Director
Tanggal Pelatihan Penyelenggara
Date Training Organizer Komjen
Subject Pol dr. dr. Meta dr.G.A
Dr. Robert Heru drg. Armen
(Purn) Alexander Jusup Juniwati Dewi Kusmiati,
Pakpahan, Kristiyana, Nailufar, Antonius
Drs. Tedja Halimi Gunawan, Thedja, MARS,
Ak. S.H., M.M. MARS Djan
Unggung M.M. Ph.D. FISQua
Cahyono
8 Mei 2023 In-House PT Elang
8 May 2023 Training: Mahkota
Enabling Teknologi Tbk
Business Agility
√ √ - √ √ √ √ √ √ √
with Anti-
Corruption &
Anti-Bribery
Practices
56 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 59
Kehadiran
Attendance
Dewan Komisaris Direksi
Topik Board of Commissioners Board of Director
Tanggal Pelatihan Penyelenggara
Date Training Organizer Komjen
Subject Pol dr. dr. Meta dr.G.A
Dr. Robert Heru drg. Armen
(Purn) Alexander Jusup Juniwati Dewi Kusmiati,
Pakpahan, Kristiyana, Nailufar, Antonius
Drs. Tedja Halimi Gunawan, Thedja, MARS,
Ak. S.H., M.M. MARS Djan
Unggung M.M. Ph.D. FISQua
Cahyono
21 Juni Sustainability PT Elang
2023 and Mahkota
21 June Environmental, Teknologi Tbk
2023 Social, &
Governance - - - - √ √ √ √ √ √
(ESG):
“Moving from
Compliance to
Strategic”
4 Desember Enterprise Risk PT Elang
2023 Management: Mahkota
√ - - √ √ √ √ √ √ √
4 December Principles & Teknologi Tbk
2023 Guidelines
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan [POJK F.1]
Sustainability Culture Development Activities
Kami mendorong seluruh karyawan di setiap level jabatan We encourage all employees at every level to raise awareness of
untuk meningkatkan kesadaran akan prinsip dan pendekatan sustainability principles and approaches. Therefore, we establish
keberlanjutan. Oleh karena itu, kami membangun dasar-dasar the foundations of sustainability through a commitment to
keberlanjutan melalui komitmen kepatuhan terhadap Nilai dan compliance with Corporate Values and Culture, the Code of
Budaya Perusahaan, Kode Etik, serta Peraturan Perusahaan Conduct, and Corporate Regulations that were developed by
yang telah disusun dengan mempertimbangkan aspek-aspek taking into account sustainability aspects. These steps are part
keberlanjutan. Langkah tersebut merupakan bagian dari of our commitment to ensuring that every decision-making
komitmen kami agar setiap pengambilan keputusan, pelaksanaan process, task execution, and responsibility, as well as every
tugas dan tanggung jawab, maupun setiap bentuk aktivitas form of operational activity, consider the economic, social, and
operasi dapat mempertimbangkan dampak ekonomi, sosial, environmental impacts that may arise. Furthermore, efforts to
dan lingkungan yang dapat ditimbulkan. Selain itu, upaya untuk build a sustainability culture also aim to ensure that sustainability
membangun budaya keberlanjutan juga bertujuan agar prinsip- principles and strategies that have been developed can be
prinsip dan strategi keberlanjutan yang telah disusun dapat implemented optimally and sustainably. Several sustainability
diimplementasikan dengan optimal dan berkesinambungan. culture development programs that we have implemented are
Beberapa program dalam membangun budaya keberlanjutan as follows:
yang telah kami implementasikan diuraikan sebagai berikut:
1. Mengikutsertakan karyawan dalam program pengembangan 1. Involving employees in competency development programs
kompetensi terkait topik keberlanjutan, baik secara internal related to sustainability topics, both internally and externally;
maupun eksternal;
2. Melakukan kampanye dalam topik keberlanjutan di dalam 2. Running campaigns on sustainability topics within the
internal perusahaan, seperti kampanye hemat energi serta Company, such as energy and resource conservation
sumber daya, perilaku kerja yang mengedepankan K3, dan campaigns, promoting behaviors that champion occupational
lainnya; serta health and safety (OHS), and others; and
3. Mendorong aksi ramah lingkungan yang diterapkan pada 3. Encouraging environmentally friendly actions implemented
seluruh unit kerja untuk mengurangi penggunaan kertas dan in all work units to reduce paper and plastic consumption.
plastik.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 57
Page 60
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
Integritas dan Anti-Korupsi [POJK F.1]
Integrity and Anti-Corruption
Karyawan yang bertanggung jawab atas tindakan mereka dan bertindak
secara etis di tempat kerja dapat mendorong budaya kejujuran dan
integritas. Budaya kerja seperti ini merupakan fondasi utama dalam
menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif. Dengan
budaya kejujuran dan integritas yang kuat, SAME dapat mengurangi
risiko perilaku tidak etis, penyalahgunaan kekuasaan, dan konflik
kepentingan. Hal ini juga dapat meningkatkan kepercayaan antara
manajemen dan karyawan, serta antara SAME dan pemangku
kepentingan lainnya.
When employees are held responsible for their actions and are
expected to act ethically in the workplace, it promotes a culture of
honesty and integrity. This work culture serves as the cornerstone
in fostering a harmonious and productive work environment.
With a strong culture of honesty and integrity, SAME is able to
mitigate the risks of unethical behavior, abuse of power, and conflicts
of interest. It can also enhance trust between management and
employees, as well as between SAME and other stakeholders.
Di SAME, kami berdedikasi untuk menjunjung tinggi At SAME, we are devoted to upholding ethics and integrity in all that
etika dan integritas dalam segala hal yang kami lakukan. we do. Our Code of Ethics, anti-corruption and anti-bribery policy
Kode Etik, kebijakan anti-korupsi dan anti-suap berfungsi serve as one way of displaying our values. We believe when these moral
sebagai pedoman untuk menerapkan nilai-nilai kami. Kami standards are respected, it can create a workplace built on honesty and
percaya jika pedoman ini diterapkan dengan baik maka respect.
dapat menciptakan tempat kerja yang dibangun di atas
kejujuran dan rasa hormat.
Beberapa inisiatif mengenai peningkatan budaya integritas A number of initiatives taken to enhance the integrity and anti-
dan anti-korupsi yang telah dilaksanakan termasuk: corruption culture were as follows:
Kode Etik [GRI 2-24]
Code of Conduct
Kami memiliki Kode Etik untuk memastikan bahwa seluruh We have a strict Code of Conduct in place to ensure that all of
tenaga kesehatan kami bekerja dengan integritas dan tulus our healthcare professionals act with integrity and respect in
dalam segala hal yang mereka lakukan. Kode Etik kami berlaku everything they do. Our Code of Conduct applies to all employees,
untuk seluruh karyawan, mulai dari anggota Direksi hingga from the members of Board of Directors to the care providers.
penyedia layanan. Sangat penting bagi kami untuk menerapkan We strongly believe that upholding these ethical standards is
standar ini untuk memberikan pelayanan kesehatan yang aman essential in providing high-quality, safe care.
dan bermutu.
Kode Etik kita mencakup pedoman tentang: Our Code of Conduct includes guidelines on:
• Berkomunikasi dengan klien dan tenaga kesehatan lainnya; • Communicating with clients and other healthcare
professionals;
• Menjaga kerahasiaan dan privasi pasien; • Preserving patient confidentiality and privacy;
• Menjaga hubungan baik dengan rekan kerja; serta • Maintaining professional relationships with colleagues; and
• Secara aktif mendukung budaya keragaman dan inklusi di • Actively supporting a culture of diversity and inclusion in the
tempat kerja. workplace.
Seluruh personel, mulai dari karyawan level bawah hingga top All personnel from entry-level staff to top management are
management, diharapkan mematuhi Kode Etik yang sama. Karyawan expected to abide by the same Code of Conduct. New employees
baru diwajibkan untuk membaca Kode Etik tersebut dengan cara are required to read the Code of Ethics by accessing the
mengakses Aplikasi DoMInoS. Kami percaya bahwa nilai-nilai harus DoMInoS Application. As we firmly believe that values should be
tercermin dalam tindakan di tempat kerja dan setiap orang harus reflected in action within the workplace, we expect everyone to
bertindak sesuai dengan standar etika kami setiap saat. act accordingly according to our ethical standards at all times.
58 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 61
Kebijakan Anti-Korupsi dan Anti-Suap [GRI 2-16, GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 205-1, GRI 205-2]
Anti-Corruption and Anti-Bribery Policy
Kami berupaya senantiasa menjunjung tinggi kejujuran dalam We consistently strive to uphold honesty in every operational
setiap kegiatan operasional yang dijalankan. SAME berkomitmen activity we undertake. SAME is committed to creating a healthy
untuk menciptakan iklim usaha yang sehat, menghindari perilaku business environment, avoiding behaviors that may lead to
yang dapat menimbulkan benturan kepentingan, korupsi, kolusi, conflicts of interest, corruption, collusion, and nepotism (KKN),
dan nepotisme (KKN), serta selalu mengutamakan kepentingan and persistently prioritizing the interests of the Company over
perusahaan di atas kepentingan pribadi, keluarga, kelompok atau personal, familial, group, or factional interests. [GRI 3-3]
golongan. [GRI 3-3]
Di dalam kebijakan ini juga terdapat informasi mengenai Our anti-corruption initiatives include the introduction of a
Perlindungan Pelapor, di mana karyawan diberi wadah untuk Whistleblower Protection Program, in which employees are
melaporkan aktivitas yang tidak etis atau ilegal di tempat kerja. given the resources to report any unethical or illegal activities
Melalui kebijakan ini, kami dapat segera menangani setiap in the workplace. This program ensures that any suspicious
perilaku yang mencurigakan agar karyawan dan semua yang behavior is immediately addressed, keeping our employees and
terlibat dapat tetap terlindungi. all those involved safe.
Selain inisiatif yang disebutkan di atas, sistem ini dikelola oleh In addition to the initiatives mentioned above, the system is
pihak ketiga yang independen untuk memastikan anonimitas dan managed by an independent third party to ensure the anonymity
kerahasiaan pelapor yang disebut “EMC Whistleblower”. Hal ini and confidentiality of the whistleblowers and called “EMC
memastikan bahwa kegiatan kami sejalan dengan peraturan global Whistleblowers”. This ensures that our operations remain compliant
mengenai anti-korupsi dan penyuapan, tetapi juga keselamatan and in-line with global regulations regarding anti-corruption and
atau anonimitas pelapor. Ada beberapa cara untuk melaporkan bribery, but also the safety or anonymity of the reporter. There are
pelanggaran melalui EMC Whistleblower, antara lain: multiple ways to report violations through whistleblowing, including:
Phone 021 3952 4150
EMC
Whistleblower Website https://idn.deloitte-halo.com/emc/
Email emcwhistleblower@tipoffs.info
SMS/WhatsApp 0812 8000 9512
Kebijakan anti-korupsi juga diterapkan dalam Perjanjian Kerja Anti-corruption policies are also implemented in Collective
Bersama (“PKB”), Peraturan Perusahaan (“PP”), dan Pakta Labor Agreements (PKB), Company Regulations (PP), and
Integritas yang ditandatangani oleh masing-masing karyawan Integrity Pacts signed by each employee and applied to all
dan berlaku di seluruh unit pada tahun 2023. Selain itu, pada units in 2023. Moreover, in 2023, SAME also participated in
tahun 2023, SAME juga telah mengikuti pelatihan terkait training related to anti-corruption and anti-bribery organized by
dengan anti-korupsi dan anti-suap yang diselenggarakan oleh PT Elang Mahkota Teknologi Tbk. The training was attended
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk. Pelatihan tersebut diikuti oleh by the Board of Commissioners, Board of Directors, and Senior
Dewan Komisaris, Direksi, Senior Level Manajemen. Level Management.
Kami tetap berkomitmen pada inisiatif ini untuk menjaga We remain committed to these initiatives in order to preserve
budaya integritas dan kejujuran di tempat kerja. Kami percaya the integrity and honesty of our workplace culture. We believe
bahwa dengan menciptakan lingkungan yang aman kami dapat that by creating a safe and respectful environment for everyone
memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik kepada pasien involved, we can provide the highest quality care to our patients.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 59
Page 62
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
kami. Selain itu, penegakan kebijakan anti-korupsi dan anti-suap Furthermore, enforcement of anti-corruption and anti-bribery
dilakukan secara adil dan transparan dengan memperhatikan policies is carried out fairly and transparently by considering
tingkat signifikansi pelanggaran. Sanksi yang diberikan dapat the severity of the violations. Sanctions imposed may range
berupa peringatan tertulis, pemutusan hubungan kerja (“PHK”), from written warnings, termination of employment, to criminal
hingga hukuman pidana sesuai peraturan yang berlaku. penalties in accordance with applicable regulations.
Sepanjang tahun 2023, tidak ada kasus terkait penyuapan dan Throughout 2023, there were no cases related to bribery and
korupsi di seluruh unit operasi kami. corruption in all our operational units.
Penanganan Benturan Kepentingan [GRI 2-15]
Conflicts of Interest Management
Sebagai bagian dari komitmen Perseroan dalam menciptakan As part of the Company’s commitment to creating sustainable
pengelolaan perusahaan yang berkelanjutan, kami senantiasa corporate governance, we consistently maintain a firm and
bersikap tegas dan adil dalam menangani potensi benturan fair approach in managing potential conflicts of interest within
kepentingan yang terjadi di Perseroan. Kami juga memastikan the Company. We also ensure that there are no relationships
tidak terdapat hubungan antara Dewan Komisaris, Direksi, serta between the Board of Commissioners, the Board of Directors,
Pemegang Saham yang dapat menimbulkan benturan kepentingan. and the Shareholders that could lead to conflicts of interest.
Atas komitmen tersebut, Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat Accordingly, throughout 2023, there were no indications of
hal-hal yang mengindikasikan terjadinya benturan kepentingan conflicts of interest in any decisions and policies made by the
dalam setiap keputusan dan kebijakan yang dibuat oleh Perseroan. Company.
Manajemen Risiko [GRI 2-25] [POJK E.3]
Risk Management
Komitmen kami terhadap penerapan tata kelola keberlanjutan Our commitment to implementing sustainable governance
dalam memastikan tercapainya tujuan dan memberi nilai tambah practices to ensure the achievement of objectives and add value
bagi Pemegang Saham dan pemangku kepentingan senantiasa to shareholders and stakeholders is consistently realized through
turut diwujudkan melalui pengelolaan risiko secara optimal dan optimal and comprehensive risk management. We are keenly
komprehensif. Kami menyadari bahwa risiko merupakan bagian aware that risks are an integral part of the Company’s entire
tak terpisahkan dari setiap kegiatan operasional yang dijalankan operations and can adversely affect our business results.
dan dapat memengaruhi hasil usaha kami.
Manajemen risiko kami memiliki beberapa prosedur seperti Our risk management program includes procedures such as
audit internal, monitoring kepatuhan, dan tinjauan rutin catatan internal audit, compliance monitoring, and regular reviews of
keuangan. Manajemen ini dapat memastikan bahwa seluruh financial records. This ensures that all activities are in compliance
aktivitas memenuhi standar hukum dan etika, dengan tetap with legal and ethical standards, while maintaining the highest
mempertahankan tingkat kualitas dan keamanan tertinggi. Selain levels of quality and safety. In addition to this, we also conduct
itu, kami juga melakukan penilaian risiko secara rutin untuk regular risk assessments to identify potential areas of concern.
mengidentifikasi potensi area yang menjadi perhatian. Kami We use a combination of predictive analytics, operational data,
menggunakan kombinasi analitik prediktif, data operasional, dan and internal expertise to assess any risks associated with our
tenaga yang ahli di bidangnya untuk menilai setiap risiko yang current operations and develop strategies for mitigating them.
terkait dengan operasional kami saat ini dan mengembangkan
strategi untuk memitigasinya.
Selain itu, kami membentuk departemen terpisah yang bertugas Furthermore, we have established a separate department
untuk memantau dan menangani setiap risiko yang teridentifikasi dedicated to risk management that is responsible for monitoring
dalam sistem. Departemen ini dapat mengidentifikasi masalah and addressing any risks identified in our system. This allows
dengan cepat dan mengambil langkah yang tepat. Kami juga us to quickly identify problems and take corrective action. We
memberikan pelatihan dan edukasi rutin mengenai manajemen also provide regular training and education on risk management
risiko agar karyawan dapat mengetahui dan mengidentifikasi topics to ensure that all staff maintain a high-level of awareness
setiap potensi risiko dengan tepat. and are equipped to respond appropriately to any potential risks.
60 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 63
Seluruh RS EMC Healthcare memiliki Komite Mutu Rumah All EMC Healthcare Hospitals also have a Hospital Quality
Sakit untuk membantu setiap Direktur Rumah Sakit dalam Committee to assist each Hospital Director in improving
meningkatkan mutu dan keselamatan pasien, manajemen risiko, quality and patient safety, risk management, as well as hospital
serta akreditasi rumah sakit. Upaya ini sesuai dengan ketentuan accreditation. This effort is in accordance with the stipulation
Pasal 10 ayat (1) Peraturan Menteri Kesehatan No. 80 Tahun under Article 10 paragraph (1) of The Minister of Health
2020 tentang Komite Mutu Rumah Sakit. Regulation No. 80 of 2020 on Hospital Quality Committee.
Pengelolaan manajemen risiko keberlanjutan SAME juga SAME’s sustainability risk management is also supported by
didukung dengan pelibatan pemangku kepentingan. Mereka stakeholder engagement. In this regard, the Company facilitates
difasilitasi SAME untuk menyampaikan masukan dan perspektif stakeholders to provide diverse input and perspectives to enrich
yang beragam sehingga dapat memperkaya strategi pengelolaan SAME’s sustainability risk management strategies. With this
risiko keberlanjutan SAME. Dengan pendekatan ini, SAME dapat approach, the Company can better identify risks, develop more
mengidentifikasi risiko dengan lebih baik, mengembangkan solusi appropriate solutions, and increase acceptance and support from
yang lebih tepat, serta meningkatkan penerimaan dan dukungan all stakeholders, enabling a more effective risk management
dari seluruh pemangku kepentingan sehingga memungkinkan implementation.
manajemen risiko yang diimplementasikan SAME dapat lebih
efektif.
Dengan menerapkan langkah-langkah ini, kami dapat By implementing these measures, we strive to ensure that
membuktikan bahwa seluruh kegiatan operasi tetap aman dan all operations remain safe and secure for our staff and
terjamin bagi karyawan dan pemangku kepentingan. Kami stakeholders. We believe that by maintaining a comprehensive
percaya bahwa dengan menerapkan sistem manajemen risiko risk management system, we can continue to provide the highest
yang komprehensif, kami dapat memberikan perawatan dengan quality care to our patients.
kualitas terbaik kepada pasien kami.
Audit Internal
Internal Audit
Proses audit internal kami dapat diandalkan, komprehensif, dan Our internal audit process is reliable, comprehensive,
efektif. Tidak hanya memastikan manajemen risiko, praktik tata and effective. Not only to ensure the risk management,
kelola, dan kontrol proses, hal ini juga dapat melindungi investasi governance practice, and process control, it also safeguards our
Pemegang Saham dan aset perusahaan kami serta menjunjung Shareholder’s investments and company assets while upholding
tinggi standar kepatuhan hukum. Selain itu, sistem ini juga dapat legal compliance standards. Moreover, this system allows us
memantau operasional bisnis jika terjadi penyimpangan yang to monitor business operations in order to detect irregularities
dapat menimbulkan konsekuensi negatif bagi Perseroan. before it could cause any negative consequences for our
Company.
Sepanjang tahun 2023, kami telah melakukan audit berdasarkan Throughout 2023, we have conducted audits based on an audit
rencana audit yang telah disetujui oleh Presiden Direktur dan plan that was approved by the President Director and Audit
Komite Audit. Tujuannya adalah untuk meninjau kecukupan Committee. The aim is to review the adequacy of internal controls
pengendalian internal atas proses bisnis, mendeteksi over business processes, detecting fraud and corruption. Internal
penipuan dan korupsi. Tim audit internal akan melaporkan dan audit team will report and communicate the audit findings to
mengomunikasikan temuan audit kepada manajemen, sehingga management, hence management can make improvements. Also
manajemen dapat melakukan perbaikan. Pada tahun 2023 telah audit findings will be reported to the Board of Directors and
dilakukan audit atas beberapa business process sebagaimana Audit Committee of SAME. In 2023, audits were conducted on
berikut: the following business processes:
1. Marketing Expense pada 1 unit rumah sakit; 1. Marketing Expense at 1 hospital unit;
2. Purchase to Pay and Asset Management pada 1 unit rumah 2. Purchase to Pay and Asset Management at 1 hospital unit;
sakit;
3. Revenue Audit Process pada 3 unit rumah sakit; dan 3. Revenue Audit Process at 3 hospital units; and
4. Follow-up Revenue Audit pada 2 unit rumah sakit. 4. Follow-up Revenue Audit at 2 hospital units.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 61
Page 64
Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Good Corporate Governance
Tanggung jawab Tim Audit Internal meliputi hal-hal berikut: The Internal Audit Team’s responsibilities include the following:
1. Melakukan audit berdasarkan Rencana Audit tahunan yang 1. Conduct audits based on the annual Audit Plan approved by
disetujui oleh Presiden Direktur dan Komite Audit. Dasar the President Director and Audit Committee. The basis of the
dari rencana audit adalah risiko keuangan yang tercermin audit plan is financial risk, which is reflected on the financial
dalam laporan keuangan masing-masing rumah sakit dan statement of each hospital and results from previous audits,
hasil audit sebelumnya, melakukan audit berdasarkan conduct audits based on Board of Directors and hospital
permintaan Direksi dan rumah sakit; serta requests; and
2. Pemeriksaan atas kepatuhan terhadap peraturan pemerintah 2. Check compliance with government and company
dan perusahaan. regulations.
Kami dapat menjamin bahwa seluruh kegiatan operasi tetap aman dan terjamin bagi karyawan
dan pemangku kepentingan.
We ensure that all operations remain safe and secure for our employee and stakeholder.
Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan [SASB HC-DY-510a.1] [GRI 2-27]
Compliance with Laws and Regulations
Kami senantiasa memastikan Dewan Komisaris, Direksi, pejabat We consistently ensure that the Board of Commissioners, Board
Perseroan, karyawan, dan pihak-pihak yang berelasi untuk of Directors, corporate officials, employees, and related parties
bertindak dengan tanggung jawab, integritas, kepercayaan, rasa act with responsibility, integrity, trust, respect, and loyalty, and
hormat dan loyalitas, serta mematuhi kewajiban hukum yang comply with applicable legal obligations. This commitment is
berlaku. Komitmen tersebut kami wujudkan dengan tidak adanya demonstrated by the absence of significant fines or other legal
sanksi denda maupun sanksi hukum lain yang bersifat signifikan sanctions resulting in fines or non-monetary penalties during
dan menimbulkan denda atau sanksi non-moneter selama the reporting period from regulatory authorities, the Financial
periode pelaporan, baik dari lembaga berwenang maupun dari Services Authority, or the Indonesia Stock Exchange.
Otoritas Jasa Keuangan dan Bursa Efek Indonesia.
Tantangan Penerapan Prinsip Keberlanjutan
dan Strategi ke Depan [POJK E.5]
Challenges in Implementing Sustainability Principles and Future Strategies
Dalam menerapkan aspek-aspek keberlanjutan secara As we implement sustainability aspects in a comprehensive
komprehensif, kami masih menemukan berbagai tantangan, baik manner, we still encounter various internal and external
bersumber dari sisi internal maupun eksternal. Tantangan dari sisi challenges. Internal challenges arise from employees’ limited
internal muncul dari keterbatasan pemahaman karyawan dalam understanding in implementing sustainability principles in
mengimplementasikan prinsip-prinsip keberlanjutan pada kegiatan operational activities optimally and comprehensively. It took
operasional secara optimal dan komprehensif. Kami memerlukan considerable time for us to overcome the aforementioned
waktu yang tidak singkat untuk dapat mewujudkannya mengingat challenge given the breadth of sustainability aspects that need
begitu luasnya aspek keberlanjutan yang perlu diterapkan. to be applied. Accordingly, we strive to enhance sustainability
Dalam menghadapi tantangan tersebut, kami berupaya untuk training for employees so that all staff members can have
meningkatkan pelatihan mengenai keberlanjutan kepada karyawan adequate understanding of sustainability and apply it to hospital
sehingga seluruh karyawan diharapkan dapat memiliki pemahaman operations.
yang memadai mengenai keberlanjutan dan menerapkannya ke
dalam operasional rumah sakit.
62 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 65
Adapun tantangan dari sisi eksternal berkaitan dengan External challenges relate to changes in government policies that
perubahan kebijakan pemerintah yang dapat memengaruhi dan can affect and necessitate adjustments to healthcare services. In
mendorong penyesuaian terhadap pelayanan kesehatan. Selain addition, safeguarding personal data poses a challenge for SAME.
itu, perlindungan data pribadi juga menjadi tantangan yang Storing patient data digitally makes it easier for unauthorized
harus dihadapi SAME. Penyimpanan data pribadi pasien secara access. We are committed to maintaining system security to
digital mempermudah orang lain untuk masuk ke dalamnya. Kami prevent any patient data breaches.
berupaya dalam menjaga keamanan sistem agar tidak terdapat
pelanggaran data pasien.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 63
Page 66
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
KINERJA
EKONOMI
Economic Performance
Iklim bisnis pelayanan kesehatan tahun 2023 semakin berkembang meskipun pasien
Covid-19 terus menunjukkan penurunan yang signifikan. Hal ini menjadi momentum
yang terus kami optimalkan dalam mendorong pertumbuhan kinerja ekonomi sehingga
penciptaan nilai ekonomi yang berkelanjutan bagi pemangku kepentingan dapat terus kami
pertahankan.
The healthcare service business climate in 2023 continued to evolve despite the significant decline in Covid-19
patients. This served as a momentum that we continuously optimize to drive economic performance growth, thereby
sustaining the creation of economic value for stakeholders.
64 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 67
Mengapa Hal Ini Penting?
Why Is This Important?
Pencapaian kinerja ekonomi memainkan peran penting dalam The achievement of economic performance plays a crucial role
mencapai kinerja keberlanjutan karena memiliki dampak in attaining sustainability performance as it directly impacts
langsung pada kemampuan SAME untuk menjalankan dan SAME’s ability to implement and maintain sustainable practices.
mempertahankan praktik-praktik berkelanjutan. Pencapaian A strong economic performance enables SAME to allocate
kinerja ekonomi yang baik memungkinkan SAME dapat sufficient resources for investment in sustainability initiatives,
mengalokasikan sumber daya yang cukup untuk investasi dalam such as innovations supporting healthcare services and
inisiatif keberlanjutan, seperti inovasi-inovasi dalam mendukung improving the quality of sustainable practices implementation. In
pelayanan kesehatan maupun pengembangan kualitas penerapan addition, stable and sustainable economic performance indicates
praktik-praktik keberlanjutan. Selain itu, kinerja ekonomi yang that SAME has efficient, resilient management committed
stabil dan berkelanjutan menunjukkan bahwa SAME memiliki to sustainability principles. Therefore, it is important for us
manajemen yang efisien, tangguh, dan berkomitmen terhadap to integrate strong economic performance with sustainable
prinsip-prinsip keberlanjutan. Dengan demikian, penting bagi practices. By prioritizing competitive advantages and operational
kami untuk mengintegrasikan kinerja ekonomi yang kuat efficiency, we can achieve economic sustainability in line with
dengan praktik-praktik berkelanjutan. Dengan memprioritaskan long-term sustainability goals.
keunggulan kompetitif dan efisiensi operasional, kami dapat
mencapai kesinambungan ekonomi yang sejalan dengan tujuan-
tujuan keberlanjutan jangka panjang.
Pendekatan Kami
Our Approach
Pencapaian Target Kinerja Operasional dan Finansial
Distribusi Nilai Ekonomi kepada Pemangku Kepentingan
Achievement of Operational and Financial
Distribution of Economic Value to Stakeholders
Performance Targets
Perbandingan Kinerja Produksi/Jasa, Pendapatan,
dan Laba/Rugi [POJK F.2]
Comparison of Production/Service Performance, Revenue, and Profit/Loss
Perkembangan bisnis rumah sakit pasca pandemi Covid-19 The post-Covid-19 healthcare business development continues
terus menunjukkan hal yang positif. Hal ini ditunjukkan dari to show positive trends. This is evident from the patient
demografi pasien yang tidak hanya didominasi oleh satu demographics, which are now more diverse and comprehensive,
jenis masalah kesehatan tertentu, melainkan lebih beragam not dominated by a single health issue. This opportunity serves
dan menyeluruh. Peluang ini menjadi momentum bagi kami as momentum for us to continuously enhance the quality of
untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan healthcare services across all SAME-owned hospitals to optimize
di seluruh rumah sakit yang SAME miliki dalam rangka economic performance growth to sustain direct economic
mengoptimalkan pertumbuhan kinerja ekonomi sehingga benefits to shareholders and other stakeholders. To this end, we
dapat terus mempertahankan manfaat ekonomi langsung focus on building a robust business foundation while consistently
kepada Pemegang Saham dan pemangku kepentingan prioritizing hospital service quality and providing the best
lainnya. Dalam merealisasikannya, kami berfokus untuk healthcare technology.
membangun fundamental bisnis yang kokoh dengan senantiasa
mengedepankan kualitas layanan rumah sakit serta penyediaan
teknologi-teknologi alat kesehatan yang terbaik.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 65
Page 68
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Pada tahun 2023, jumlah pasien yang dilayani tercatat mencapai In 2023, the number of patients served reached 723,999, an
723.999 orang, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya. increase compared to the previous year. Likewise, the Company
Sementara itu, pendapatan jasa tercatat mencapai Rp1.535,64 recorded Rp1,535.64 billion service revenue, and Rp17.74
miliar dan laba tahun berjalan Rp17,74 miliar. Informasi lebih billion profit for the year. Our performance achievements over
lengkap mengenai pencapaian kinerja kami dalam 3 tahun the past 3 years were as follows:
terakhir diuraikan sebagai berikut:
Jumlah Pasien yang Dilayani
Total Patients Served
(orang / inividual)
2021 363.151
2022 471.274
2023 723.999
Jumlah Pasien yang Dilayani Pendapatan Jasa Laba Bersih
Tahun
Number of Patients Served Service Revenue Net Profit
Year
(orang / individual) (jutaan Rupiah / million Rupiah) (jutaan Rupiah / million Rupiah)
2021 363.151 1.213.300 138.663
2022 471.274 1.034.386 17.278
2023 723.999 1.535.640 17.742
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah pasien serta nilai ekonomi dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data
2023 adalah jumlah pasien serta nilai ekonomi dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data included the number of patients and the economic value from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023
data included the number of patients and the economic value from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Portfolio Targets and
Portofolio, Target Pembiayaan, atau Performance, Financing Targets, or
Investasi pada Instrumen Keuangan atau Investments in Financial Instruments
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan or Projects Aligned with Sustainable
Berkelanjutan [POJK F.3] Finance [POJK F.3]
Sampai dengan akhir tahun 2023, SAME tidak memiliki atau As of end of 2023, SAME did not have or operate any investment
menjalankan program investasi pada instrumen keuangan programs in financial instruments or sustainable projects,
atau proyek berkelanjutan sehingga tidak terdapat informasi therefore there is no information regarding the comparison
mengenai perbandingan target dan kinerja portofolio, target of portfolio targets and performance, financing targets, or
pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan atau investments in financial instruments or projects aligned with
proyek yang sejalan dengan keuangan berkelanjutan. sustainable finance.
66 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 69
Distribusi Kinerja Ekonomi [GRI 201-1]
Economic Performance Distribution
Pencapaian kinerja operasional dan keuangan yang dicatatkan The Company’s operational and financial performance is a
Perseroan menjadi faktor yang memiliki pengaruh signifikan significant factor influencing the distribution of economic value
terhadap distribusi nilai ekonomi yang diberikan kepada para provided to stakeholders. This distribution of economic value is
pemangku kepentingan. Distribusi nilai ekonomi tersebut divided into generated economic value, distributed economic
terbagi atas nilai ekonomi yang dihasilkan, nilai ekonomi yang value, and retained economic value. The generated economic
didistribusikan, dan nilai ekonomi yang disimpan dapat dipetakan. value represents the revenue obtained from the Company’s
Nilai ekonomi yang dihasilkan merupakan sejumlah pendapatan business activities, whereas the distributed economic value
yang diperoleh dari hasil kegiatan bisnis Perseroan. Sedangkan represents the expenditures distributed as a contribution by
nilai ekonomi yang didistribusikan merupakan sejumlah the Company to enhance economic growth and the welfare
pengeluaran yang didistribusikan sebagai bentuk kontribusi of stakeholders, such as salary payments, taxes, dividends,
Perseroan dalam meningkatkan laju pertumbuhan ekonomi dan payments to suppliers, and community funds as part of fulfilling
kesejahteraan para pemangku kepentingan, seperti pembayaran Social and Environmental Responsibility (SER). [GRI 3-3]
gaji, pajak, dividen, pembayaran untuk pemasok, maupun realisasi
dana untuk masyarakat sebagai salah satu bentuk perwujudan
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). [GRI 3-3]
Pada tahun 2023, nilai ekonomi langsung yang dihasilkan In 2023, the direct economic value generated increased by
meningkat 49,18%, sehingga nilai ekonomi yang didistribusikan 49.18%, leading to a 46.85% increase in distributed economic
juga meningkat 46,85% dibandingkan tahun sebelumnya. value compared to the previous year. The distribution of
Informasi mengenai distribusi nilai ekonomi selama 3 tahun economic value over the past 3 years was as follows:
terakhir diuraikan sebagai berikut:
Tabel Distribusi Nilai Ekonomi Tahun 2021 - 2023
Economic Value Distribution in 2021 - 2023 (dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah)
Keterangan 2021 2022 2023 Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan Direct Economic Value Generated
Penjualan Neto 1.213.300 1.034.386 1.535.640 Net Sales
Pendapatan Bunga 11.554 2.311 6.026 Interest Income
Pendapatan Lainnya 1.958 1.489 7.073 Other Income
Jumlah 1.226.812 1.038.186 1.548.739 Total
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Economic Value Distributed
Biaya Operasional (Beban Pokok Penjualan Operating Cost (Cost of Sales, SG&A
serta Umum dan Administrasi di Luar Biaya 580.081 541.836 778.623 exclude Staff Cost)
Tenaga Kerja)
Gaji dan Tunjangan Karyawan 320.354 326.376 482.046 Employee Wages and Benefts
Pembayaran untuk Penyedia Modal Payment to Providers of Capital (Debt
39.545 41.801 75.985
(Utang dan Modal Saham) and Equity Capital)
Investasi Masyarakat* 0 0 353 Community Investment*
Pembayaran Pajak Penghasilan kepada Payments of Income Taxes to Indonesian
64.377 104.461 152.780
Pemerintah Indonesia Government
Jumlah 1.004.357 1.014.474 1.489.787 Total
Nilai Ekonomi yang Disimpan 222.455 23.712 58.952 Economic Value Retained
*Pengukuran alokasi biaya untuk komunitas/masyarakat baru dilakukan Perseroan untuk tahun 2023.
*The Company only began to measure the allocation of costs for the community in 2023.
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah nilai ekonomi dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah nilai ekonomi
dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data represented the economic value of six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data represented the economic value
of eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 67
Page 70
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
PENINGKATAN PELAYANAN
KESEHATAN
Providing Excellent Quality Health
Kesehatan manusia merupakan pilar utama dalam pembangunan berkelanjutan. Oleh karena
itu, kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan di seluruh rumah sakit
dalam mendukung realisasi visi SAME sebagai penyedia layanan kesehatan yang unggul dan terpercaya
bagi seluruh lapisan masyarakat. Untuk mencapai hal ini, kami secara aktif memantau dan mengevaluasi
clinical outcome sebagai indikator keberhasilan layanan kami, memastikan bahwa setiap langkah yang
kami ambil berkontribusi positif terhadap kesehatan dan kesejahteraan pasien. Dengan fokus pada
hasil klinikal yang optimal, kami dapat menjadi salah satu rumah sakit rujukan, terutama terkait dengan
kesehatan tulang, jantung, dan bedah, termasuk bedah bariatrik.
Human health is a cornerstone of sustainable development. Therefore, we continuously strive to enhance
the quality of healthcare services across all hospitals to support SAME’s vision of becoming a leading and
trustworthy healthcare provider for all segments of society. To this end, we actively monitor and evaluate
clinical outcomes as indicators of our service success, ensuring that every step we take contributes positively to
the health and well-being of patients. With a focus on achieving optimal clinical outcomes, we strive to be one of
the leading referral hospitals, especially in the fields of bone, heart, and bariatric surgeries.
68 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 71
Mengapa Hal Ini Penting?
Why Is This Important?
Peningkatan pelayanan kesehatan tidak hanya merupakan The improvement of healthcare services is not only a moral
sebuah keharusan moral, tetapi juga menjadi fondasi penting imperative but also a crucial foundation for supporting overall
dalam mendukung pembangunan berkelanjutan secara sustainable development. Optimal health for individuals is key
keseluruhan. Kesehatan yang optimal bagi individu merupakan to ensuring full participation in social, economic, and community
kunci dalam memastikan partisipasi yang penuh dalam life. With good health, individuals can actively contribute to
kehidupan sosial, ekonomi, dan kemasyarakatan. Dengan various aspects of life, promoting social cohesion, and inclusion
kesehatan yang baik, seseorang dapat berkontribusi secara aktif that strengthen community networks.
dalam berbagai aspek kehidupan, mendorong terciptanya kohesi
sosial, dan inklusi yang memperkuat jaringan masyarakat.
Di sisi lain, adanya kesehatan yang buruk dapat menjadi On the other hand, poor health can pose significant barriers to
hambatan besar dalam perjalanan menuju pembangunan the journey toward sustainable development. Rising healthcare
berkelanjutan. Biaya yang meningkat dalam pelayanan costs, particularly due to preventable diseases, not only impose
kesehatan, terutama karena penanganan penyakit yang dapat a significant financial burden on individuals and communities but
dicegah, bukan hanya memberikan beban finansial yang also reduce overall productivity. In addition, the environmental
besar bagi individu dan masyarakat, tetapi juga mengurangi impact of poorly managed healthcare waste can damage
produktivitas secara keseluruhan. Selain itu, dampak lingkungan ecosystems, worsen environmental conditions, and contribute to
dari limbah pelayanan kesehatan yang tidak terkelola dengan global climate change. Therefore, efforts to improve the quality
baik dapat merusak ekosistem, memperburuk kondisi lingkungan and accessibility of healthcare services are not only beneficial
hidup, dan berkontribusi terhadap perubahan iklim secara to individuals but also crucial in supporting broader sustainable
global. Oleh karena itu, upaya untuk meningkatkan kualitas dan development goals.
aksesibilitas pelayanan kesehatan merupakan langkah yang
tidak hanya menguntungkan individu, tetapi juga penting dalam
mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan yang lebih luas.
Menjamin Fasilitas Kesehatan Meningkatkan Pelayanan melalui Meningkatkan Keselamatan dan
yang Tepat dan Aman. Digitalisasi. Pelayanan untuk Pasien.
Ensuring the Right and Safe Enhancing Services through Enhancing Patient Safety and Service
Healthcare Facilities. Digitalization. Excellence.
Pendekatan Kami
Our Approach
Menyediakan Layanan Kesehatan Menyediakan Layanan Kesehatan yang
yang Tepat, Berkualitas, dan Etis. Terjangkau dan Dapat Diakses untuk Semua.
Providing Accurate, Reliable, Providing Affordable and Accessible
and Ethical Health Services. Healthcare for All.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 69
Page 72
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Komitmen SAME untuk memberikan layanan kesehatan yang SAME’s commitment to delivering excellent and reliable health
unggul dan bermutu sejalan dengan tujuan pembangunan service is aligned with promoting sustainable development
berkelanjutan. Komitmen ini dibuktikan dengan penyediaan through health services. This commitment ensures that the
layanan berkualitas tinggi dan memenuhi kebutuhan pasien. services provided are of high quality and meet the needs of
Untuk mencapai hal tersebut, SAME berfokus pada pemenuhan the patients. To achieve this, SAME focuses on complying with
standar dan peraturan yang berlaku, seperti yang ditetapkan applicable standards and regulations, such as those set by the
oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Indonesian Ministry of Health.
Kami mengutamakan pengalaman dan keselamatan pasien. We prioritize patient experience and safety above all else. To
Untuk memberikan pengalaman yang positif, kami menerapkan ensure that patients have a positive journey throughout their
beberapa program di setiap aspek proses layanan kesehatan. treatment, we have implemented various measures in each
Kami juga mengembangkan berbagai platform umpan balik aspect of the health services process. We also opened multiple
agar kami dapat mengetahui area-area yang perlu ditingkatkan. platforms for feedback, allowing us to gain insight into areas of
Inisiatif ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan serta improvement where action needs to be taken. This has resulted
memastikan keamanan pasien. in an unprecedented level of care tailored to meet each patient’s
needs while ensuring complete safety.
Komitmen SAME untuk memberikan layanan kesehatan SAME’s commitment to delivering excellent healthcare services
yang unggul sejalan dengan mempromosikan pembangunan is in line with efforts to promote sustainable development
berkelanjutan melalui layanan kesehatan. Kesehatan manusia through healthcare services. Human health plays a crucial
memiliki peran penting dalam upaya mempromosikan role in promoting sustainable development, which ultimately
pembangunan berkelanjutan, yang pada akhirnya dapat enhances economic growth, social inclusion, and environmental
meningkatkan pertumbuhan ekonomi, inklusi sosial, dan sustainability. We prioritize patient experience and safety and
kelestarian lingkungan. Kami mengutamakan pengalaman have implemented various measures to ensure that patients
dan keselamatan pasien dan telah menerapkan berbagai receive quality healthcare services. Moreover, the Covid-19
langkah untuk memastikan pasien mendapatkan pelayanan pandemic has taught us the importance of being prepared for the
kesehatan yang berkualitas. Selain itu, pandemi Covid-19 telah unexpected.
mengajarkan kami pentingnya untuk selalu siap menghadapi
hal-hal yang tidak terduga.
Meningkatkan Pelayanan melalui Digitalisasi [POJK F.26]
Enhancing Services through Digitalization
Digitalisasi industri kesehatan telah menjadi kebutuhan penting The digitalization of the healthcare industry has become an
untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang essential need to address challenges and leverage opportunities
dalam era modern. Dengan mengadopsi teknologi informasi dan in the modern era. By adopting information and communication
komunikasi, layanan kesehatan menjadi lebih mudah diakses, technology, healthcare services become more accessible,
efisien, dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Digitalisasi efficient, and responsive to patient needs. Digitalization enables
memungkinkan pelayanan kesehatan menjadi lebih terintegrasi, healthcare services to be more integrated, allowing better access
memungkinkan akses yang lebih baik terhadap rekam medis, to medical records, real-time patient monitoring, and enhancing
pemantauan kondisi pasien secara real-time, serta meningkatkan patient experiences. This not only improves the quality of
pengalaman pasien yang lebih baik. Hal ini tidak hanya care but also enables a more proactive approach to disease
meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga memungkinkan prevention and management, as well as facilitating collaboration
pendekatan yang lebih proaktif dalam mencegah dan mengelola among various stakeholders in the healthcare ecosystem. With
penyakit, serta memfasilitasi kolaborasi antara berbagai digitalization, healthcare services become more centralized,
pemangku kepentingan dalam ekosistem kesehatan. Dengan innovative, and able to provide more timely solutions for
digitalisasi, pelayanan kesehatan menjadi lebih tersentralisasi, patients while creating a supportive environment for sustainable
inovatif, dan dapat memberikan solusi yang lebih tepat waktu development in the healthcare sector.
bagi pasien serta menciptakan lingkungan yang mendukung bagi
pembangunan berkelanjutan dalam sektor kesehatan.
70 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 73
TrakCare
Kami telah mengimplementasikan Sistem Informasi Rumah Sakit TrakCare dari Intersystems,
sebagai bagian dari transformasi digital yang sedang dilakukan Perseroan. Pada tahun 2023,
kami melakukan pengembangan penerapannya di 5 RS EMC Healthcare, yaitu RS EMC
Tangerang, RS Grha Kedoya, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul, dan RS EMC Cikarang, di mana
EMR diadopsi secara penuh dengan database yang terpusat. Penggunaan TrakCare diharapkan
bisa meningkatkan Patient Safety, meningkatkan efisiensi operasional rumah sakit, dan
sebagai fondasi untuk pengembangan digitalisasi rumah sakit lebih lanjut. Untuk mendukung
efektivitas penerapannya, kami juga melakukan pelatihan terhadap semua pengguna TrakCare,
baik dokter maupun karyawan.
We have implemented the TrakCare Hospital Information System from Intersystems as part
of the Company’s ongoing digital transformation. In 2023, we expanded its implementation
to 5 EMC Healthcare hospitals, namely EMC Tangerang Hospital, Grha Kedoya Hospital,
EMC Pulomas Hospital, EMC Sentul Hospital, and EMC Cikarang Hospital, where EMR
adoption was fully integrated with a centralized database. The use of TrakCare is expected to
enhance Patient Safety, improve hospital operational efficiency, and serve as a foundation for
further hospital digitalization development. To support its effectiveness, we also provided
training to all TrakCare users, including doctors and staff.
DoMInoS
Dalam rangka digitalisasi dokumen dan meningkatkan kemudahan akses terkait kebijakan
dan peraturan di rumah sakit, kami mengembangkan sistem DoMInoS — Sistem Informasi
dan Manajemen Dokumen. Sistem ini mampu mengelola dokumen secara memadai dan
memberikan informasi yang dibutuhkan karyawan untuk memberikan layanan berkualitas
yang memprioritaskan keselamatan pasien.
In order to digitize documents and enhance accessibility to hospital policies and regulations,
we have developed the DoMInoS - Document Management Information System. This system
is capable of adequately managing documents and providing employees with the necessary
information to deliver quality services prioritizing patient safety.
Microsoft Dynamics 365
Kami mengoptimalkan pemanfaatan platform perangkat lunak, yaitu Microsoft Dynamics
365, yang menyediakan berbagai solusi terintegrasi, termasuk untuk manajemen keuangan,
manajemen rantai pasokan, dan analisis data. Aplikasi ini menjadi tools untuk meningkatkan
efisiensi operasional dan membantu kami membuat keputusan berdasarkan data yang terinci.
Dengan kemampuan integrasi yang kuat dan fleksibilitas dalam penyesuaian, Dynamics 365
dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis dari berbagai industri dan skala
perusahaan.
We optimize the utilization of Microsoft Dynamics 365 software platform that provides
various integrated solutions, including financial management, supply chain management, and
data analytics. This application serves as a tool to enhance operational efficiency and assists
us in making data-driven decisions. With its strong integration capabilities and flexibility
in customization, Dynamics 365 can be tailored to various business needs across different
industries and company scales.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 71
Page 74
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Laboratory Information System
Pengelolaan data laboratorium kami telah menerapkan Laboratory Information System sebagai
sistem yang digunakan dalam mengotomatisasi proses yang terkait dengan pengumpulan,
penyimpanan, analisis, dan pelaporan data laboratorium. Implementasi sistem ini telah
tersentralisasi di 8 rumah sakit, sehingga integrasi data satu rumah sakit dengan rumah sakit
lainnya dapat dilakukan lebih optimal.
Our laboratory data management has implemented the Laboratory Information System
as the system used to automate processes related to laboratory data collection, storage,
analysis, and reporting. The implementation of this system has been centralized across our 8
hospitals, enabling more optimal data integration between one hospital and another.
Picture Archiving and Communication System (PACS)
Data radiologi kami telah menggunakan sistem PACS untuk menyimpan, mengelola, dan
mengirim gambar medis, seperti hasil pemindaian sinar-X, CT scan, MRI, dan ultrasonografi.
Sistem ini memungkinkan penyimpanan digital gambar-gambar radiologi serta akses mudah
terhadapnya oleh dokter yang berwenang, seperti dokter radiologi, dokter umum, dan
spesialis lainnya. Selain itu, PACS juga memungkinkan pemantauan pasien serta integrasi
data dengan sistem rekam medis elektronik (EMR) untuk memberikan perawatan yang lebih
holistik dan terkoordinasi. Implementasi sistem ini telah tersentralisasi di 8 rumah sakit,
sehingga integrasi data satu rumah sakit dengan rumah sakit lainnya dapat dilakukan lebih
lebih optimal serta sangat memudahkan pasien yang dirujuk antar RS EMC Healthcare.
Our radiology data has been utilizing the PACS system to store, manage, and transmit
medical images such as X-ray scans, CT scans, MRIs, and ultrasounds. The system enables
the digital storage of radiological images and easy access to them by authorized physicians,
such as radiologists, general practitioners, and other specialists. In addition, PACS allows
patient monitoring and data integration with the Electronic Medical Record (EMR) system
to provide more holistic and coordinated care. The implementation of this system has been
centralized across 8 hospitals, enabling optimal data integration between hospitals and
greatly facilitating patients referred between EMC Healthcare hospitals.
EMCare
EMCare merupakan aplikasi mobile yang dirancang untuk seluruh pasien SAME agar dapat mempermudah
membuat janji dengan dokter serta mengakses segala fasilitas dan informasi kesehatan dari SAME,
dengan berbagai fitur seperti:
• Rumah Sakit memudahkan pasien mengetahui informasi terkait rumah sakit kami, melakukan appointment
pada rawat jalan, melakukan pendaftaran, dan memilih pemeriksaan laboratorium yang dibutuhkan pasien;
• Dokter Kami membantu menemukan dokter yang tepat;
• Specialty Center menyediakan informasi dan spesialis yang pasien butuhkan;
• Care Plus membantu pasien mengetahui informasi dan tips kesehatan terkini;
• Promo membantu pasien menemukan promo-promo menarik seputar kesehatan; serta
• Emergency memudahkan pasien dalam menghubungi ambulans dan call center kami.
Pada tahun 2023, kami melakukan pengembangan pada aplikasi EMCare berupa penambahan fitur
Medical Record. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat integrasi layanan kesehatan digital kami,
memungkinkan pasien untuk mengakses rekam medis mereka secara mudah dan aman, serta memfasilitasi
kolaborasi antara tenaga medis dalam menyediakan perawatan yang lebih holistik dan terkoordinasi.
EMCare is a mobile application designed for all SAME patients to facilitate scheduling appointments with
doctors and accessing all healthcare facilities and information from SAME, with various features such as:
• Hospital facilitating patients to access information about our hospitals, schedule outpatient
appointments, register, and select the required laboratory tests;
• Our Doctors, assisting in finding the right doctor;
• Specialty Center, providing information and specialists that patients need;
• Care Plus helping patients access the latest health information and tips;
• Promotions, helping patients find attractive health-related promotions; and
• Emergency facilitating patients in contacting our ambulance and call center.
In 2023, we expanded the EMCare application by adding the Medical Record feature. This step aimed
to strengthen the integration of our digital healthcare services, allowing patients to access their medical
records easily and securely, and facilitating collaboration among medical professionals in providing more
holistic and coordinated care.
72 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 75
YourVoice [GRI 2-26]
SAME terus mengoptimalkan dan mengembangkan fitur "YourVoice" sebagai sebuah
platform inovatif yang memungkinkan pasien untuk memberikan umpan balik dan
mengajukan keluhan mereka melalui QR Code yang disediakan. Melalui platform ini, pasien
dapat dengan mudah berpartisipasi dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan
YOUR VOICE dengan memberikan masukan langsung kepada SAME, sehingga memungkinkan perbaikan
yang lebih cepat dan lebih efektif dalam pelayanan pasien. Sepanjang tahun 2023, platform
Sampaikan Masukan Anda Untuk
Membantu Kami Memberikan YourVoice telah memperoleh umpan balik dari pasien hingga 3.761 masukan dari 8 rumah
Pelayanan Yang Lebih Baik. sakit dengan tingkat penyelesaian mencapai 98,7%. Sementara 1,3% umpan balik sisanya
masih dalam proses dikarenakan nomor telepon yang disampaikan tidak dapat kami jangkau.
SCAN QR SAME continues to optimize and develop the "YourVoice" feature as an innovative platform
dibawah ini untuk
that allows patients to provide feedback and submit complaints through the provided QR
Code. Through this platform, patients can easily participate in improving the quality of
healthcare services by providing direct input to SAME, enabling faster and more effective
improvements in patient care. Throughout 2023, the YourVoice platform received feedback
from patients, with 3,761 inputs from 8 hospitals and a completion rate of 98.7%. The
remaining 1.3% of feedback is still in process due to the fact that telephone numbers
atau link
bit.ly/YourVOICEAS provided were unreachable.
Hubungi kami
081188 02977
emc.id rs.emc rumahsakit.EMC RS EMC
Speak Up
SAME telah memiliki “Speak Up” sebagai sebuah aplikasi digital inovatif yang dirancang
khusus untuk memudahkan pelaporan insiden terkait keselamatan pasien atau kesehatan
dan keselamatan kerja (K3). Aplikasi ini memberikan platform yang aman dan terpercaya
untuk melaporkan kejadian-kejadian yang berkaitan dengan keselamatan, sehingga
memungkinkan tindakan yang cepat dan efektif untuk menjaga standar keselamatan yang
tinggi. Dengan Speak Up, pelaporan insiden dapat dilakukan dengan mudah, sehingga
memungkinkan para pelapor untuk memberikan informasi yang akurat dan mendetail
secara real-time. Selain itu, Speak Up juga mempromosikan budaya keselamatan yang
kuat di lingkungan kerja atau pelayanan kesehatan. Dengan mendorong karyawan untuk
aktif melaporkan insiden serta memberikan umpan balik secara konstruktif, aplikasi ini
membantu meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan pembelajaran dari kesalahan
untuk menghindari kejadian serupa di masa depan.
SAME has developed “Speak Up” as an innovative digital application designed specifically to
facilitate reporting of incidents related to patient safety or occupational health and safety
(OHS). This application provides a secure and trustworthy platform for reporting safety-
related incidents, enabling prompt and effective actions to maintain high safety standards.
With Speak Up, incident reporting can be easily done, allowing reporters to provide accurate
and detailed information in real-time. In addition, Speak Up promotes a strong safety culture
in the workplace or healthcare environment. By encouraging employees to actively report
incidents and providing constructive feedback, this application helps improve transparency,
accountability, and learning from mistakes to prevent similar incidents in the future.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 73
Page 76
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Daily Assisted Monitoring Digital System (Diamonds)
Aplikasi "Diamonds" merupakan sebuah aplikasi digital yang
dioptimalkan SAME dalam memantau suhu, kelembaban, dan/atau
tekanan ruangan secara langsung serta membantu menghilangkan
proses manual dengan penggunaan kertas yang sebelumnya
dilakukan. Aplikasi ini didesain untuk memberikan solusi yang
efisien dan akurat dalam penginputan data suhu, kelembaban,
dan/atau tekanan ruangan di mana pemantauan ini berlaku untuk
ruangan yang membutuhkan pemantauan ketat, seperti ruangan
penyimpanan obat, ruang isolasi bertekanan, dan masih banyak
lainnya. Aplikasi Diamonds juga memberikan kemudahan untuk
The “Diamonds” is a digital application optimized by SAME to melacak dan mengelola data pemantauan suhu, kelembaban,
monitor temperature, humidity, and/or room pressure directly and dan/atau tekanan secara historis, sehingga memungkinkan analisis
help eliminate manual processes previously done using paper. This tren dan pola yang mendukung pengambilan keputusan yang lebih
application was designed to provide efficient and accurate solutions baik terkait pemantauan lingkungan.
in inputting temperature, humidity, and/or room pressure data
where monitoring is required for rooms such as drug storage rooms,
pressure isolation rooms, and many others. Moreover, the Diamonds
application provides ease in tracking and managing historical data of
temperature, humidity, and/or room pressure monitoring, enabling
trend analysis and patterns that support better decision-making
regarding environmental monitoring.
HRIS (Sunfish & GreatDay)
Kami telah mengimplementasikan HRIS Sunfish dan Mobile GreatDay
sebagai bagian dari pengembangan digitalisasi di tahun 2022
pada 6 rumah sakit, yaitu RS EMC Pulomas, RS EMC Alam Sutera,
RS EMC Cikarang, RS EMC Pekayon, RS EMC Sentul, dan
RS EMC Tangerang. Sebagai salah satu pengembangan di tahun
2023, HRIS diimplementasikan pada 2 rumah sakit lainnya, yaitu
RS Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung. Penggunaan HRIS dan
GreatDay diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, pengurangan
penggunaan kertas, dan self service dari karyawan. Dalam rangka
mendukung penggunaan HRIS (Sunfish dan GreatDay), pelatihan ke
We have implemented HRIS Sunfish and Mobile GreatDay as seluruh karyawan dan video tutorial telah diberikan kepada seluruh
part of digitalization development in 2022 in 6 hospitals, namely karyawan.
EMC Pulomas Hospital, EMC Alam Sutera Hospital, EMC Cikarang
Hospital, EMC Pekayon Hospital, EMC Sentul Hospital, and
EMC Tangerang Hospital. As part of one developments in 2023, HRIS
implemented in 2 others hospitals, namely Grha Kedoya Hospital and
EMC Cibitung Hospital. The use of HRIS and GreatDay is expected
to increase efficiency, reduced use of paper and self-service from
employees. To support its effectiveness (Sunfish and GreatDay), we
provided training to all employees, and video tutorials.
74 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 77
Privasi dan Keamanan Data
Patient Data Protection
Keamanan data adalah prioritas utama karena kami berusaha Data security is our top priority as we strive to offer the highest
untuk menawarkan layanan dengan kualitas bermutu. Untuk quality services. To guarantee our patient information is safe, we
menjamin keamanan informasi pasien, kami telah menerapkan have implemented several advanced procedures to safeguard
beberapa prosedur lanjutan untuk lebih mengamankan data patient data further. Several innovations have been implemented
pasien. Beberapa inovasi telah diterapkan untuk meningkatkan to enhance patient data security, including online verification and
keamanan data pasien, antara lain verifikasi online dan barcodes to authenticate laboratory results. Patients can access
barcode untuk mengautentikasi hasil laboratorium. Pasien their laboratory results online by verifying their identity through
dapat mengakses hasil laboratoriumnya secara online dengan the hospital’s registered patient data. If the entered data does
memverifikasi identitasnya melalui data pasien yang terdaftar not match the records, the patient will not be granted access to
di rumah sakit. Jika data yang dimasukkan tidak sesuai dengan the laboratory results. Moreover, barcodes have been introduced
catatan, pasien tidak akan diberikan akses ke hasil laboratorium. to prevent data leakage through manual forms. Authorized
Selain itu, kami juga menggunakan barcode untuk mencegah agencies can only check the barcodes to obtain information on
kebocoran data melalui formulir manual. Instansi yang laboratory results’ authenticity. [GRI 3-3]
berwenang hanya dapat melakukan pengecekan barcode untuk
mendapatkan keaslian hasil laboratorium. [GRI 3-3]
Di SAME, kami sangat menghargai hak individu atas privasi At SAME, we highly value individuals’ rights to the privacy of
informasi pribadi yang mereka gunakan. Kami melindungi setiap their personal information. We protect every patient’s data, as
data pasien yang dibuktikan dengan peningkatan keamanan evidenced by the enhanced security of our healthcare services.
layanan kesehatan. Kami juga memiliki proses yang ketat dalam We also maintain strict processes in data input to ensure that
proses input data sehingga data yang disajikan akurat, dijaga the presented data is accurate, securely guarded, and processed
dengan aman, dan diproses sesuai dengan peraturan yang in accordance with applicable regulations. Moreover, we collect,
berlaku. Kami juga mengumpulkan, menyimpan, mengungkapkan, store, disclose, and use personal information as necessary
dan menggunakan informasi pribadi yang dibutuhkan pada saat during the provision of healthcare services, ensuring that such
pemberian layanan kesehatan yang tentunya informasi tersebut information is utilized in compliance with applicable laws.
digunakan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
Manajemen Keamanan dan Perlindungan Patient Data Protection and Security
Data Pasien [SASB HC-DY-230a.2] Management [SASB HC-DY-230a.2]
SAME memiliki Divisi IT yang bertanggung jawab atas SAME has an IT Division responsible for securely protecting
perlindungan dan pengelolaan data secara aman, sesuai dengan and managing data in accordance with regulations and policies.
regulasi dan kebijakan yang berlaku. Divisi IT bertugas untuk The IT Division is tasked with developing, implementing, and
mengembangkan, menerapkan, dan memantau kebijakan, monitoring data security policies, procedures, and controls to
prosedur, dan kontrol keamanan data guna mencegah akses prevent unauthorized access, information leaks, or data misuse.
tidak sah, kebocoran informasi, atau penyalahgunaan data. In addition, the IT Division is responsible for ensuring that all
Selain itu, Divisi IT juga bertanggung jawab untuk memastikan information technology systems and infrastructure used meet
bahwa semua sistem dan infrastruktur teknologi informasi established security standards. In practice, the IT Division may
yang digunakan memenuhi standar keamanan yang ditetapkan. provide training to employees on safe data usage practices and
Pada implementasinya, Divisi IT dapat memberikan pelatihan handle responses to data security incidents or privacy breaches
kepada karyawan tentang praktik penggunaan data yang aman, that occur.
serta menangani respons terhadap insiden keamanan data atau
pelanggaran privasi yang terjadi.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 75
Page 78
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Jumlah Data yang Digunakan untuk The Amount of Data Used for Specific
Tujuan Tertentu [SASB HC-DY-230a.2] Purposes [SASB HC-DY-230a.2]
Kami merekam, mengumpulkan, memproses, dan menggunakan We record, collect, process, and use patients’ personal
informasi pribadi pasien untuk alasan penunjang pelayanan information for the purpose of supporting healthcare services
kesehatan sebagaimana yang sudah dijelaskan dalam perjanjian. as outlined in the agreement. If there are parties requiring
Apabila terdapat pihak yang membutuhkan informasi akan information, it will be communicated to the patient’s family in
disampaikan terlebih dahulu kepada keluarga pasien sehingga advance to avoid any adverse effects. In general, the types of data
tidak terdapat pihak yang dirugikan. Secara umum, jenis data we store are as follows:
yang kami simpan mencakup:
1. Data demografi; 1. Demographic data;
2. Data vital sign dan assessment; 2. Vital signs and assessment data;
3. Data SOAP dan clinical notes (catatan medis dan keperawatan 3. SOAP data and clinical notes (Medical and nursing records as
serta catatan tenaga kesehatan lainnya); well as other healthcare provider notes);
4. Data obat dan alat kesehatan yang diberikan; 4. Data on medications and medical devices provided;
5. Data hasil pemeriksaan penunjang, seperti hasil lab dan 5. Data from diagnostic tests, such as laboratory and radiology
radiologi; results;
6. Data tagihan dan administratif; serta 6. Billing and administrative data; and
7. Data diagnosis. 7. Diagnostic data.
Selain itu, kami juga tidak melakukan penyimpanan atau Furthermore, we do not store or use sensitive patient data
penggunaan data pasien sensitif yang tidak berhubungan dengan unrelated to healthcare services.
pelayanan kesehatan.
Peningkatan Keamanan Data [SASB HC-DY-230a.2] Improving Data Security [SASB HC-DY-230a.2]
Kami berupaya untuk terus meningkatkan sistem dan memperkuat We strive to continuously enhance our systems and strengthen
database agar data yang tersimpan dapat terlindungi serta tidak our databases to ensure that stored data is protected and cannot
dapat dicuri oleh pihak mana pun. Beberapa upaya dalam menjaga be accessed by unauthorized parties. Several efforts to safeguard
keamanan data dari berbagai risiko peretasan atau kebocoran data data security from various hacking risks or data breaches that we
yang yang telah kami realisasikan diuraikan sebagai berikut: have implemented are as follows:
Program Peningkatan Keamanan Data
Data Security Enhancement Program
Melakukan sosialisasi ke karyawan tentang pentingnya
Penggunaan “End Point Protection” seperti anti-virus.
1 perlindungan data, termasuk data pasien.
7 Utilizing Endpoint Protection such as antivirus software.
Conducting dissemination to employees on the importance
of data protection, including patient data.
Mengunci USB port pada PC/Laptop dan membatasi akses
Memasang perangkat pemadam kebakaran dengan gas
8 internet.
2 FM200 di ruang Data Center.
Locking USB ports on PCs/Laptops and limiting internet
Installing FM200 gas fire suppression devices in the Data access.
Center.
Penggunaan sistem firewall yang terpusat untuk seluruh
Memasang finger lock door dan CCTV di area Data Center.
9 RS EMC Healthcare.
3 Installing finger lock doors and CCTV cameras in the Data Employing centralized firewall systems for all EMC
Center area. Healthcare hospitals.
Registrasi MAC address untuk perangkat yang akan Implementasi server disaster recovery yang berbeda lokasi
4 terhubung ke jaringan.
10 dengan server produksi.
Registering MAC addresses for devices connecting to the Implementing off-site server disaster recovery.
network.
Implementasi server virtualisasi dengan minimum
Melakukan pengawasan user access control secara berkala. 11 3 physical server di masing-masing unit.
5 Regularly monitoring user access control. Implementing server virtualization with a minimum of
3 physical servers in each unit.
Pembatasan akses server dari jaringan luar. Pembatasan remote akses bagi vendor/pihak ketiga.
6 Restricting server access from external networks. 12 Restricting remote access for vendors/third parties.
76 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 79
Rekam Medis Elektronik (Electronic Electronic Medical Record (EMR)
Medical Record/EMR) [SASB HC-DY-230a.1] [SASB HC-DY-230a.1]
Rekam medis elektronik (Electronic Medical Record/EMR) Electronic Medical Record (EMR) refers to a digital system
merujuk pada sistem digital yang digunakan untuk menyimpan, used to store, organize, and access patient medical information
mengatur, dan mengakses informasi medis pasien secara electronically. This system replaces traditional paper-based
elektronik. Sistem ini menggantikan metode tradisional filing methods by storing data in a digital format accessible via
pengarsipan berbasis kertas dengan menyimpan data dalam computers or other connected devices. With EMR, medical
format digital yang dapat diakses melalui komputer atau information such as health history, laboratory test results,
perangkat terhubung lainnya. Dengan EMR, informasi medis, diagnosis notes, and medical plans, nursing plans, and other
seperti riwayat kesehatan, hasil tes laboratorium, catatan healthcare plans can be easily accessed and shared by authorized
diagnosis, dan rencana medis, rencana keperawatan, dan medical personnel, enabling better care coordination and more
rencana tenaga kesehatan lainnya dapat dengan mudah efficient decision-making. In addition, EMR can enhance data
diakses dan dibagikan oleh tenaga medis yang berwenang, accuracy and security, reduce the risk of information loss or
yang memungkinkan koordinasi perawatan yang lebih baik dan damage, and enable data analysis for medical research and better
pengambilan keputusan yang lebih efisien. Selain itu, EMR juga health policy development.
dapat meningkatkan akurasi dan keamanan data, mengurangi
risiko kehilangan atau kerusakan informasi, dan memungkinkan
analisis data untuk penelitian medis dan pengembangan
kebijakan kesehatan yang lebih baik.
Dari 8 Rumah Sakit EMC, 6 di antaranya telah menerapkan Out of the 8 EMC Hospitals, 6 have implemented TrakCare
TrakCare di mana EMR diadopsi secara penuh dengan database where EMR is fully adopted with a centralized database. The
yang terpusat. Persentase laporan catatan kesehatan elektronik percentage of electronic health record reports stored in this
yang disimpan dalam EMR ini mencapai 100%, baik dalam EMR reaches 100%, both in digital format and digital documents
bentuk digital ataupun dokumen digital (dokumen scan). Adapun (scanned documents). As for old paper medical records, they
berkas rekam medis lama yang berupa kertas sudah di-scan dan have been scanned and inputted into the EMR system. By the
dimasukkan ke dalam sistem EMR. Sampai dengan akhir tahun end of 2023, more than 3.5 million pages of medical record files
2023, lebih dari 3,5 juta halaman berkas rekam medis yang sudah have been scanned. Meanwhile, the 2 Hospitals that have yet to
di-scan. Sementara itu, 2 Rumah Sakit yang belum menggunakan use TrakCare have adopted EMR, although not to the full extent.
TrakCare sudah mengadopsi EMR meskipun belum 100%. EMC Pekayon Hospital has reached around 70% adoption,
RS EMC Pekayon sekitar 70% dan RS EMC Cibitung sekitar 30%. whereas EMC Cibitung Hospital is at around 30%.
Pelanggaran Data [GRI 418-1] [SASB HC-DY-230a.3, SASB Data Violation [GRI 418-1] [SASB HC-DY-230a.3, SASB
HC-DY-230a.4] HC-DY-230a.4]
Sepanjang tahun 2023, kami telah berhasil menjaga keamanan Throughout 2023, we have successfully maintained patient data
data pasien dengan tidak adanya pelanggaran yang tercatat. security with no recorded breaches. However, we encountered
Meskipun demikian, kami menghadapi satu insiden privasi one privacy incident involving the testing of the “Add Family”
yang melibatkan uji coba fitur “Add Family” pada aplikasi mobile feature on the EMCare mobile application. In this incident, the
EMCare. Pada kejadian tersebut, vendor pengembang aplikasi application developer vendor inadvertently used data from
secara tidak sengaja menggunakan data dari server produksi the production server to send a One Time Password (OTP) to
untuk pengiriman One Time Password (OTP) kepada pasien. Pasien patients. Patients affected by this incident perceived their phone
yang terkena dampak menganggap bahwa nomor teleponnya numbers as compromised and promptly reported it to us. After
telah bocor dan segera melaporkannya kepada kami. Setelah providing a detailed explanation of the situation, the case was
kami menjelaskan secara rinci situasinya, kasus tersebut dapat resolved satisfactorily. It is important to note that the impact
diselesaikan dengan baik. Penting untuk dicatat bahwa dampaknya was only felt by one individual. Furthermore, the incident did not
hanya dirasakan oleh satu orang. Selain itu, insiden tersebut tidak result in any monetary losses or involve legal proceedings.
menimbulkan kerugian secara moneter maupun melibatkan
proses hukum.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 77
Page 80
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Meningkatkan Keselamatan dan Pelayanan
untuk Pasien [GRI 416-1, GRI 416-2]
Enhancing Patient Safety and Service Excellence
Keselamatan pasien sangat penting bagi penyedia layanan karena Patient safety is vital to healthcare providers as patients may
pasien dapat mengalami risiko kesalahan medis. Oleh karena itu, experience risks due to medical errors without safe, high-quality
sangat penting bagi rumah sakit dan penyedia layanan kesehatan care. Therefore, it is essential that hospitals and other healthcare
lainnya untuk menerapkan strategi, terutama di negara seperti providers comprehensively implement strategies for safeguarding
Indonesia, di mana akses layanan kesehatan yang memenuhi patient safety, especially in a country like Indonesia, where
kriteria kualitas dan keamanan masih menjadi tantangan. Di accessing healthcare that meets both criteria of quality and safety
SAME, kami memastikan layanan kami dapat diandalkan tanpa is challenging. At SAME, we ensure our services are second-to-
mengorbankan keselamatan pasien sehingga pasien dapat none without compromising patient safety, allowing our patients to
mengakses layanan kesehatan dengan penuh percaya diri. [GRI 3-3] access healthcare confidently. [GRI 3-3]
Berikut adalah cara kami memprioritaskan keselamatan pasien:
These are how we prioritize the safety of our patients:
Menjalankan akreditasi rumah sakit dengan standar Menjalankan teknik Aseptic Non-touch technique (ANTT) untuk
1 internasional, yakni bekerja sama dengan Joint Commission 4 perawatan luka, kanula intra vena, dan kateter urine di semua
International (JCI) untuk 3 rumah sakit, yaitu RS Grha Kedoya, rumah sakit.
RS EMC Alam Sutera, dan RS EMC Tangerang. Implementing the Aseptic Non-touch technique (ANTT) for
Implementing hospital accreditation with international wound care, intravenous cannula, and urinary catheterization
standards in collaboration with the Joint Commission at all hospitals.
International (JCI) for 3 hospitals, namely Grha Kedoya
Hospital, EMC Alam Sutera Hospital, and EMC Tangerang
Hospital.
Meningkatkan kualitas clinical outcome di semua lini. Menjalankan audit praktik keperawatan bagi pelayanan di
2 Improving the quality of clinical outcomes across all 5 Ruang Operasi dengan mengadopsi audit tools dari Australian
departments. College of Operating Room Nurses.
Conducting nursing practice audits for services in the
Operating Room by adopting audit tools from the Australian
College of Operating Room Nurses.
Melakukan pengukuran indikator mutu klinis dan perawatan
3 serta pemantauan infeksi mengacu pada The Australian Council
on Healthcare Standards (ACHS), dan melaporkan setiap bulan
dalam Meeting Performance tiap Rumah Sakit setiap bulan yang Melakukan program Continuous Improvement (CONIM)
dihadiri oleh Direksi dan Direktur Rumah Sakit. Selain itu, data 6 berupa pelatihan identifikasi masalah dan metode
dilaporkan kepada ACHS untuk kemudian bisa dibandingkan penyelesaiannya ke perwakilan-perwakilan staf dari
(benchmarking) dengan data dari rumah sakit yang tergabung 8 rumah sakit dengan pendekatan QCC 8 Steps 7 Tools
dalam ACHS di seluruh dunia. (Quality Control Cycle).
Measuring clinical and care quality indicators, as well as Implementing the Continuous Improvement (CONIM)
monitoring infections according to The Australian Council program, which involves training on problem identification
on Healthcare Standards (ACHS), and reporting monthly in and resolution methods for staff representatives from
the Hospital Performance Meetings attended by the Board 8 hospitals using the QCC 8 Steps 7 Tools (Quality Control
of Directors and Hospital Directors. Furthermore, the data Cycle) approach.
is reported to ACHS for benchmarking purposes with data
from hospitals affiliated with ACHS worldwide.
Mendedikasikan 1 hari dalam 1 minggu untuk melakukan kegiatan Quality Day. Pada Quality Day, akan ada pertemuan untuk mendiskusi masalah
7 terkait mutu dan keselamatan pasien yang kemudian diharapkan dapat menjadi wadah perbaikan berkelanjutan masing-masing unit di rumah
sakit.
Dedicating 1 day per week to Quality Day activities. On Quality Day, there will be meetings to discuss issues related to patient quality and
safety to serve as a platform for continuous improvement in each hospital unit.
Komitmen akan memprioritaskan keselamatan pasien juga The commitment to prioritizing patient safety is further
didukung dengan partisipasi SAME dalam berbagai seminar supported by SAME’s participation in various seminars on
mengenai keselamatan pasien, di antaranya: patient safety, as follows:
78 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 81
Webinar “World Patient Safety Webinar dan Seminar Partisipasi dalam E-Poster Partisipasi dalam E-Poster
Day 2023” yang diselenggarakan “International Nurses Day” yang (YourVoice) dalam International (Speak Up) dalam International
oleh SAME dan terbuka bagi diselenggarakan oleh SAME dan Forum on Quality and Safety in Forum on Quality and Safety in
internal maupun umum. terbuka bagi internal maupun Healthcare, Melbourne oleh RS Healthcare, Melbourne oleh RS
“World Patient Safety Day umum. EMC Alam Sutera. EMC Sentul.
2023” webinar organized by “International Nurses Day” EMC Alam Sutera Hospital EMC Sentul Hospital
SAME and open to both internal webinar and seminar organized participated in E-Poster participated in E-Poster (Speak
and external audiences. by SAME and open to both (Your Voice) at the International Up) at the International Forum
internal and external audiences. Forum on Quality and Safety in on Quality and Safety in
Healthcare, Melbourne. Healthcare, Melbourne.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 79
Page 82
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Teknologi dan Peralatan Medis yang Terbaik
The Best Medical Technology and Equipment
Peningkatan keselamatan dan kenyamanan untuk pasien juga Patient safety and comfort improvement is also realized through
kami realisasikan melalui investasi pada teknologi dan peralatan investment in the best medical technology and equipment. In
medis terbaik. Dalam era teknologi yang terus berkembang, this era of continuously advancing technology, the best medical
peran teknologi dan peralatan medis terbaik menjadi krusial technology and equipment are crucial in supporting optimal
dalam mendukung pelayanan kesehatan yang optimal di rumah healthcare services at our hospitals. By leveraging the latest
sakit. Dengan memanfaatkan inovasi-inovasi terbaru, kami dapat innovations, we can enhance efficiency, accuracy, and comfort for
meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kenyamanan bagi pasien. Pada patients. In 2023, we upgraded our medical equipment, such as by
tahun 2023, kami telah memperbaharui peralatan medis, termasuk adding the latest high-end technology equipment, as follows:
dengan menambah peralatan-peralatan high-end technology
terbaru, seperti:
a. USG terbaru untuk melihat dengan sangat presisi ibu-ibu hamil a. The latest ultrasound (USG) for highly precise viewing of
untuk melihat keadaan/kondisi bayi dalam kandungan sehingga pregnant mothers to observe the condition of the fetus, allowing
apabila ada kelainan bawaan dapat dideteksi; for the detection of congenital abnormalities;
b. Penyediaan alat yang dilengkapi dengan software Augmented b. The provision of devices equipped with Augmented software
(Eagle Eyes) untuk operasi ortopedi, khususnya operasi tulang (Eagle Eyes) for orthopedic surgery, particularly spine surgery,
belakang di RS EMC Tangerang, yang dapat mengurangi at EMC Tangerang Hospital.which reduces the use of radiation
penggunaan radiasi saat operasi sehingga keamanan pasien lebih during surgery, ensuring patient safety;
terjaga;
c. Penyediaan Medical Rehabilitation Robotic di RS Grha Kedoya c. Provision of Medical Rehabilitation Robotic at Grha Kedoya
yang memungkinkan latihan gerak, misalnya latihan berjalan/ Hospital, enabling patients to perform movement exercises such
mengayuh tidak lagi dikerjakan manual sehingga lebih efektif as walking/pedaling more effectively and efficiently. This robotic
dan efisien bagi pasien. Robotic ini dapat digunakan untuk latihan system can be used for exercises involving both arms and legs;
lengan dan tungkai;
d. Penambahan alat Endoscopy dengan teknologi terbaru d. Addition of Endoscopy equipment with the latest technology at
di RS EMC Cikarang sehingga memberikan gambaran yang lebih EMC Cikarang Hospital, providing better and clearer images.
baik dan lebih jelas; serta
e. Penggantian rutin bagi alat-alat medis yang perlu diganti. e. Routine replacement of medical equipment as needed.
Pemanfaatan teknologi yang canggih ini diharapkan dapat Pemanfaatan teknologi yang canggih ini diharapkan dapat
membawa perubahan positif dalam pengelolaan pasien dan membawa perubahan positif dalam pengelolaan pasien dan
peningkatan hasil pengobatan. Dengan demikian, penyediaan akses peningkatan hasil pengobatan. Dengan demikian, penyediaan akses
terhadap teknologi dan peralatan medis terbaik menjadi langkah terhadap teknologi dan peralatan medis terbaik menjadi langkah
penting dalam menjaga kualitas layanan kesehatan yang kami penting dalam menjaga kualitas layanan kesehatan yang kami
berikan. berikan.
Selain mengutamakan keselamatan pasien, SAME juga In addition to prioritizing patient safety, SAME also emphasizes
mengedepankan aspek kenyamanan dan pengalaman pasien ketika patient comfort and experience when receiving healthcare services
mendapatkan layanan kesehatan melalui berbagai strategi berikut: through the following strategies:
Melakukan rejuvenasi Kamar-Kamar Rawat Inap menjadi lebih nyaman dan lebih luas di RS EMC Alam Sutera dan RS EMC Pulomas.
Revamping the Inpatient Rooms at EMC Alam Sutera Hospital and EMC Pulomas Hospital to make them more comfortable and
spacious.
Melakukan rejuvenasi Poliklinik di RS EMC Alam Sutera dan RS EMC Pulomas agar lebih nyaman dan membuat ruang tunggu yang
nyaman bagi pasien.
Revamping the Polyclinic at EMC Alam Sutera Hospital and EMC Pulomas Hospital to enhance comfort and create comfortable
waiting areas for patients.
Memberikan lounge dan pelayanan khusus bagi pasien dengan asuransi tertentu.
Providing lounges and special services to patient with specific insurance coverage.
80 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 83
Konsep Desain Hijau dan Sistem Smart Room
Green Design Concept and Smart Room System
Keberlanjutan dan ramah lingkungan menjadi semakin penting Sustainability and environmental friendliness are growing
dalam industri kesehatan, dan SAME telah mengambil langkah increasingly important in the healthcare industry, and SAME has
untuk menerapkan desain ramah lingkungan di salah satu rumah taken steps to implement environmentally friendly designs in one
sakit, yaitu RS EMC Alam Sutera. Prosedur perluasan gedung rumah of its hospitals, namely EMC Alam Sutera Hospital. The hospital
sakit menggunakan rongga antar-gedung untuk sirkulasi udara yang building expansion procedure utilizes inter-building cavities for
lebih baik dan distribusi sinar matahari untuk pasien. Memanfaatkan better air circulation and natural sunlight distribution for patients.
rongga untuk sirkulasi udara yang lebih baik dan sinar matahari Utilizing cavities for improved air circulation and natural sunlight
alami tidak hanya ramah lingkungan tetapi juga berdampak positif is not only environmentally friendly but also has a positive impact
pada pemulihan pasien. Melalui inisiatif ini, kami ingin menyediakan on patient recovery. Through this initiative, we aim to provide a
lingkungan yang nyaman dan berkelanjutan bagi pasien untuk proses comfortable and sustainable environment for patients for better
pemulihan yang lebih baik. Selain itu, renovasi kamar Lavender recovery processes. In addition, the renovation of Lavender
lantai 3 RS EMC Alam Sutera telah mengadopsi sistem smart room rooms on the 3rd floor of EMC Alam Sutera Hospital has adopted
yang memudahkan aktivitas pasien di ruang rawat inap. Sistem ini a smart room system to facilitate patient activities in the inpatient
memiliki fitur voice command sehingga pasien dapat mematikan ward. This system features voice command capabilities, allowing
lampu, menyalakan televisi dan membuka tutup tirai secara otomatis. patients to turn off lights, turn on the television, and open curtains
automatically.
Konsep desain hijau dan sistem smart room di RS EMC Alam Sutera The green design concept and smart room systems at EMC Alam
merupakan langkah signifikan menuju pelayanan kesehatan yang Sutera Hospital represent a significant step towards sustainable
berkelanjutan. Desain hijau membantu mengurangi dampak healthcare. Green design helps reduce the environmental impact
lingkungan rumah sakit dengan memperhatikan efisiensi energi dan of the hospital by focusing on energy efficiency and responsible
penggunaan sumber daya secara bertanggung jawab. Sementara itu, resource consumption. Meanwhile, smart room system utilizes
sistem smart room memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan technology to enhance operational efficiency and patient comfort,
efisiensi operasional dan kenyamanan pasien, termasuk pengaturan including automatic temperature adjustments, customized lighting,
suhu otomatis, pencahayaan yang disesuaikan, pemantauan kondisi real-time patient condition monitoring, and easy access to patient-
pasien secara real-time, serta kemudahan akses informasi yang terkait related information. By combining these two concepts, EMC Alam
dengan pasien. Dengan menggabungkan kedua konsep ini, RS EMC Sutera Hospital not only provides quality healthcare services but
Alam Sutera tidak hanya memberikan pelayanan kesehatan yang also contributes to environmental protection and sustainable
berkualitas, tetapi juga berkontribusi pada perlindungan lingkungan development.
dan pembangunan berkelanjutan.
Pada tahun 2023, konsep smart room ini kami kembangkan di beberapa In 2023, we expanded this smart room concept to several other
rumah sakit lainnya, yaitu RS Grha Kedoya dan RS EMC Pulomas. hospitals, namely Grha Kedoya Hospital and EMC Pulomas Hospital.
Dalam memastikan standar keselamatan dan pelayanan terbaik kepada seluruh pasien, 7 RS
EMC Healthcare telah memperoleh sertifikasi KARS serta RS Grha Kedoya dan RS EMC Alam
Sutera yang telah menyelesaikan survei akreditasi JCI di tahun 2022 dan 2023. Sementara itu,
RS EMC Tangerang tengah menjalani survei akreditasi oleh JCI tersebut dan diproyeksikan
hasilnya akan selesai di tahun 2024. Langkah ini memastikan bahwa seluruh layanan RS
EMC Healthcare telah memenuhi regulasi dan standar yang berlaku di industri kesehatan,
baik tingkat nasional maupun internasional, sehingga tidak terdapat insiden ketidakpatuhan
yang mengakibatkan denda, hukuman, atau peringatan dari regulator. [GRI 416-1, GRI 416-2]
To ensure the highest standards of safety and service for all patients, 7 EMC Healthcare hospitals
have obtained KARS certification, while Grha Kedoya Hospital and EMC Alam Sutera Hospital
completed JCI accreditation surveys in 2022 and 2023, respectively. Moreover, EMC Tangerang
Hospital is currently undergoing JCI accreditation survey, with projected results expected to be
completed in 2024.These steps ensure that all EMC Healthcare Hospital services comply with
regulations and standards in the healthcare industry, both nationally and internationally, thereby
avoiding incidents of non-compliance that could result in fines, penalties, or warnings from
regulators. [GRI 416-1, GRI 416-2]
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 81
Page 84
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Indeks Survei Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Survey
[SASB HC-DY-250a.1] [POJK F.30] [SASB HC-DY-250a.1] [POJK F.30]
(dalam persen / in percent)
2021 2022 2023
RS EMC Alam Sutera 94 84 81
RS EMC Tangerang 77 86 86
RS EMC Sentul 95 86 87
RS EMC Pulomas 96 82 83
RS EMC Pekayon 93 85 92
RS EMC Cikarang 94 86 87
RS EMC Cibitung 97 95 90
RS Grha Kedoya 97 98 97
Catatan / Note:
Pengumpulan dan pengisian data tahun 2022 dan 2023 dilakukan melalui sistem elektronik dan dikalkulasikan menggunakan rumus Customer Satisfaction Index (CSI). Perhitungan
survei ini berbeda dengan standar yang dimintakan oleh SASB mengingat SAME tidak beroperasi di Amerika Serikat. Selain itu, data indeks survei kepuasan pelanggan pada
RS Grha Kedoya belum menggunakan metode CSI sebagaimana 6 RS lainnya. / Data collection and input for 2022 and 2023 will be were carried out through an electronic system and
calculated using the Customer Satisfaction Index (CSI) formula. The calculation of this survey differed from the standards required by SASB as SAME does not operate in the United
States. Moreover, the customer satisfaction survey index data at Grha Kedoya Hospital have yet to utilize the CSI method, unlike the other 6 hospitals.
Testimoni Pasien
Patient’s Testimony
Check-Up Ginekologi di RS EMC Pulomas
Gynecological Check-Up at EMC Pulomas Hospital
Aku senang banget dengan pelayanan di RS EMC Pulomas karena dokter sangat
responsif dan menjelaskan secara detail. Jadi, aku, sebagai seorang pasien,
tentunya merasa very satisfied with the results karena pulang dengan knowledge
yang memang jelas terkait keluhan yang aku rasakan. Kemudian juga teman-
teman di sini semua membantu dan semuanya juga cepat sekali tanpa harus
menunggu dan everythings so efficience. So, thank you very much once again, saya
Melaney Ricardo, untuk RS EMC Pulomas.
I am extremely pleased with the service at EMC Pulomas Hospital because the
doctor was very responsive and explained everything in detail. As a patient,
I am very satisfied with the results because I came home with clear knowledge
about the issues I was experiencing. Also, all the staff here were very helpful,
and everything was done quickly without having to wait, and everything was
Melaney Ricardo so efficient. So, thank you very much once again, I am Melaney Ricardo, and
I applaud EMC Pulomas Hospital.
Testimoni Pasien
Patient’s Testimony
Menyambut Sang Buah Hati di RS EMC Sentul
Welcoming Our Little One at EMC Sentul Hospital
21 Juni 2023, adalah hari yang membahagiakan untuk kami, dan kami
berterima kasih sekali kepada RS EMC Sentul telah meng-capture momen
membahagiakan ini. Segala pelayanan terbaik, kamar rawat yang luar biasa dan
dengan pemandangan yang indah. Pelayanan dokter-dokter yang terbaik yang
membuat istri saya nyaman dan tenang di masa persalinan. Now it's our time to be
a great parents. Once again Thank you.
21 June 2023 was a joyful day for us, and we are immensely grateful to EMC
Sentul Hospital for capturing this happy moment. Everything was top-notch,
from the excellent service to the outstanding hospital room with beautiful
views. The doctors provided the best care, making my wife comfortable and calm
during childbirth. Now it’s our time to be great parents. Once again, thank you.
Randy Pangalila
& Chelsey Frank
82 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 85
Testimoni Pasien
Patient’s Testimony
Operasi Bariatrik di RS EMC Alam Sutera
Bariatric Surgery at EMC Alam Sutera Hospital
5 Agustus tahun lalu doanya cukup banyak tapi ternyata ada yang tertinggal,
"berdoa agar sehat". Seperti yang gue sudah ceritakan beberapa bulan yang
lalu bahwa gue sakit batu empedu dan harus tindak lanjuti ya itu operasi batu
empedu. Doa gue terkabul dan dikasih hadiah yang sangat istimewa, yaitu
operasi bariatric bypass.
Sudah terhitung 2 bulan. Dan di hari yang istimewa ini, tanggal 5 Agustus 2023, gue
berbagi cerita perjalanan gue melakukan operasi batu empedu dan bariatric bypass.
Terima kasih RS EMC Alam Sutera dan dr. Handy Wing, ini adalah kado terindah
menuju Abiel yang baru.
Last year, on 5 August, there were quite a few prayers, but one was left behind,
“praying for health”. As I mentioned a few months ago, I was suffering from
Abiel Atan gallstones and needed follow-up, which led to gallstone surgery. My prayers were
answered, and I was given a very special gift, which was bariatric bypass surgery.
It's been exactly 2 months. And on this special day, 5 August 2023, I share the
story of my journey undergoing gallstone and bariatric bypass surgery.
Thank you to EMC Alam Sutera Hospital and dr. Handy Wing; this is the most
precious gift for the new me, Abiel.
Testimoni Pasien
Patient’s Testimony
Medical Check-Up di RS EMC Tangerang
Medical Check-Up at EMC Tangerang Hospital
RS EMC Tangerang Sport Clinic, pokoknya sukses terus,
maju terus, pokoknya lancar jaya.
EMC Tangerang Hospital’s Sport Clinic, just keep succeeding,
keep advancing, keep operating smoothly.
Pemain Asing dan Lokal Rans Nusantara FC
Foreign and Local Players of Rans Nusantara FC
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 83
Page 86
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Menyediakan Layanan Kesehatan yang Terjangkau dan
Dapat Diakses untuk Semua [SASB HC-DY-240a.1, SASB HC-DY-240a.2] [POJK F.17]
Providing Affordable and Accessible Healthcare for All
Menyediakan akses ke pelayanan kesehatan yang bermutu Healthcare is essential for everyone, and ensuring everyone
sangat penting untuk semua orang. Begitu juga dengan has equal access to quality medical care is important. With this
pentingnya menghapus segala bentuk diskriminasi berdasarkan in mind, it is necessary to eliminate any form of discrimination
jenis kelamin, usia, ras, atau status sosial ekonomi. Oleh karena based on gender, age, race, or socioeconomic status. Therefore,
itu, untuk menjamin bahwa pasien mendapat pelayanan terbaik, to guarantee that individuals receive the best possible medical
sangat penting untuk memberikan akses yang sama terhadap care, it is crucial to provide equal access to quality healthcare.
semua orang.
Namun, aksesibilitas layanan kesehatan masih menjadi Unfortunately, healthcare accessibility remains a significant
tantangan yang signifikan di Indonesia. Masyarakat dari challenge in Indonesia. People from different socioeconomic
latar belakang sosial ekonomi yang berbeda berjuang untuk backgrounds struggle to access high-quality health services due
mengakses layanan kesehatan berkualitas tinggi karena sistem to the fragmented healthcare system, which features varying
perawatan kesehatan yang terfragmentasi, dengan peraturan regulations and policies for each region. To address this pressing
dan kebijakan yang berbeda-beda untuk setiap daerah. issue, we are developing a system to ensure everyone has access
Untuk mengatasi isu ini, kami mengembangkan sistem untuk to the quality healthcare they deserve.
memastikan setiap orang memiliki akses ke layanan kesehatan
berkualitas yang layak mereka dapatkan.
84 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 87
Untuk mencapainya, kami melakukan inisiatif yaitu: We will achieve this through the following:
Bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Collaborated with BPJS Kesehatan.
Membuka klinik diabetes di enam unit rumah sakit kami.
Opened diabetes clinics in six of our hospital units.
Membuka Hemodialisa (HD) dan Continuous Ambulatory Peritoneal Dialysis
(CAPD) pusat pelayanan yang telah mendapatkan sertifikat dari Kementerian
Kesehatan.
Opened Hemodialysis (HD) and Continuous Ambulatory Peritoneal Dialysis
(CAPD) the service center that has received a certificate from the Ministry of
Health.
Bekerja sama dengan beberapa organisasi untuk memberikan pelayanan operasi.
Cooperated with several organizations to assist with operations.
Akses Kesehatan untuk Pasien Healthcare Access for Low-Income
Berpendapatan Rendah [SASB HC-DY-240a.1, SASB Patients [SASB HC-DY-240a.1, SASB HC-DY-240a.2]
HC-DY-240a.2]
Kami memahami bahwa setiap individu memiliki hak untuk We understand that every individual has the right to receive
mendapatkan perawatan kesehatan yang berkualitas, tanpa quality healthcare without being burdened by economic factors.
terbebani oleh faktor ekonomi. Oleh karena itu, kami telah Therefore, we have implemented various programs to ensure
mengimplementasikan berbagai program untuk memastikan that low-income patients can easily access our services. This
bahwa pasien berpendapatan rendah dapat dengan mudah includes offering affordable fees, financial assistance programs,
mengakses layanan kami. Hal ini termasuk penawaran biaya yang and collaborating with other healthcare institutions to provide
terjangkau, program bantuan keuangan, dan kolaborasi dengan affordable care.
lembaga kesehatan lainnya untuk menyediakan perawatan yang
terjangkau.
Implementasi program kami lakukan terutama melalui bantuan Our program implementation primarily focuses on assisting
dalam pengurusan BPJS Kesehatan bagi pasien. Jika pasien patients with managing their BPJS Kesehatan coverage. If
tidak memiliki BPJS Kesehatan, kami membantu dalam proses patients do not have BPJS Kesehatan, we assist them in the
pembuatannya agar mereka dapat memperoleh akses ke layanan application process so they can access the healthcare services
kesehatan yang dibutuhkan. Dengan langkah ini, kami berupaya they need. With this initiative, we aim to ensure that all patients,
memastikan bahwa semua pasien, terutama yang berpendapatan especially those with low incomes, can access healthcare
rendah, dapat mengakses perawatan kesehatan tanpa kendala without significant financial barriers. With our commitment to
keuangan yang berarti. Dengan komitmen kami terhadap accessibility, we strive to ensure that no one is hindered from
aksesibilitas, kami bertujuan untuk memastikan bahwa tidak receiving the care they need.
ada yang terhalang dalam mendapatkan perawatan yang mereka
butuhkan.
Program tersebut juga mencakup kasus di mana kami menemui The program also covers cases where we encounter patients who
pasien yang benar-benar tidak memiliki kemampuan finansial genuinely lack the financial means to pay for hospital treatment.
untuk membayar biaya perawatan di rumah sakit. Dalam In such cases, we provide services free of charge. However, this
kasus-kasus tersebut, kami membebaskan pembiayaan pasien program involves strict procedures and requires a considerable
yang bersangkutan. Namun, program ini melibatkan prosedur amount of time to verify that the patient is indeed financially
yang ketat dan memerlukan waktu yang cukup panjang untuk incapable. These procedures are intended to ensure that the
memverifikasi bahwa pasien tersebut memang tidak mampu program is not abused and reaches its intended recipients. By
secara finansial. Prosedur tersebut dimaksudkan untuk carefully verifying patients’ financial capabilities, we can ensure
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 85
Page 88
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
memastikan bahwa program ini tidak disalahgunakan dan tepat that assistance is only provided to those who genuinely need it in
sasaran. Dengan melakukan verifikasi yang cermat terhadap line with principles of fairness and sustainability. These measures
kemampuan finansial pasien, kami dapat memastikan bahwa also help prevent program misuse and ensure that limited
bantuan hanya diberikan kepada mereka yang benar-benar resources are efficiently used to provide healthcare access to
membutuhkan, sesuai dengan prinsip keadilan dan keberlanjutan. those in need.
Langkah-langkah ini juga membantu mencegah penyalahgunaan
program dan memastikan bahwa sumber daya yang terbatas
digunakan secara efisien untuk memberikan akses kesehatan
kepada pasien yang membutuhkan.
Jumlah Pasien [GRI 2-6] [POJK B.1] Number of Patients [GRI 2-6] [POJK B.1]
339.104 24.047 440.441 30.833 673.659 50.340
808 808 808
2021 2022 2023
Jumlah Pasien Rawat Jalan / Number of Outpatient Jumlah Pasien Rawat Inap / Number of Inpatient
Jumlah Tempat Tidur Number of Beds
752 1.134 752 1.134 1.036 1.397
808 808 808
2021 2022 2023
Kapasitas Tempat Tidur Operasional / Operational Capacity Kapasitas Maksimal / Maximum Capacity
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah pasien dan tempat tidur dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah
jumlah pasien dan tempat tidur dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 were the number of patients aqnd beds from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data were the number of patients
and beds from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
86 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 89
Menyediakan Layanan Kesehatan yang Tepat,
Berkualitas, dan Etis
Providing Accurate, Reliable, and Ethical Health Services
Specialty Center kami terus berkembang untuk memenuhi Our Specialty Centers are consistently advancing to meet
kebutuhan sistem kesehatan Indonesia. Kami bekerja dengan the needs of Indonesia’s healthcare system. We’ve employed
dokter spesialis dan profesional yang ahli di bidangnya masing- specialist doctors and professionals in their respective fields
masing untuk menciptakan rumah sakit yang didedikasikan to create a hospital dedicated solely to managing more precise
untuk mengelola tindakan medis yang tepat dan memberikan medical difficulties, providing unparalleled services and maximize
layanan terbaik untuk pasien. patient care.
HEART & CARDIOVASCULAR SPECIALTY CENTER
Pusat layanan kesehatan unggulan penyakit jantung dan pembuluh Center of Excellence in cardiovascular care. Providing integrated services
darah. Menyediakan layanan terintegrasi mulai dari skrining, diagnostik, ranging from screening, diagnostics, therapy, rehabilitation, to surgeries,
terapi, rehabilitasi, dan operasi, baik operasi bypass jantung maupun including both heart bypass surgeries and heart valve replacement or repair
operasi penggantian atau perbaikan katup jantung. surgeries.
FERTILITY SPECIALTY CENTER
Menangani kasus infertilitas atau gangguan kesuburan, mencakup Handling infertility or fertility disorders cases, including fertility,
kesuburan, menstruasi, seksologi, hormonal, menopause, dan masalah menstruation, sexology, hormonal, menopause, and contraceptive problems.
kontrasepsi.
VASCULAR SPECIALTY CENTER
Fasilitas Vascular Specialty Center menangani berbagai kelainan Vascular Specialty Center facilities handle various superficial blood
dan gangguan pembuluh darah superfisial dan endovaskuler. vessels and deep blood vessels diseases and disorders. Our services
Pelayanan meliputi diagnostik penyakit, pengobatan, tindakan, sampai include, among others, diagnostic, treatment, procedure, and medical
rehabilitasi medik yang menjadi suatu kesatuan pelayanan. rehabilitation, which altogether form an integrated service.
NEUROSCIENCE SPECIALTY CENTER
Praktik dokter spesialis saraf dan bedah saraf dengan kualifikasi klinis A practicing neuro and neurosurgeon with clinical qualifications for the
untuk pengobatan gangguan otak, tulang belakang, dan gangguan treatment of brain, spine and other neurological disorders. Supported
neurologis lainnya. Didukung dengan tim Dokter Spesialis Bedah Saraf dan by a team of Neurosurgeons and Neurologists with the best minimally
Dokter Saraf dengan teknik bedah invasif minimal berteknologi terbaik. invasive surgical techniques. We have also implemented a Code Stroke for
Kami juga telah menerapkan Code Stroke bagi pelayanan di Instalasi emergency care at our 8 hospital Emergency Departments (EDs), which can
Gawat Darurat (IGD) 8 RS kami yang dapat dengan segera memberikan promptly assist stroke patients.
pertolongan bagi pasien terkena stroke.
DIGESTIVE & BARIATRIC SPECIALTY CENTER
Kami menangani kasus gangguan sistem pencernaan, hati, sindrom We are handling cases of digestive disorders and liver disorders. Provides
metabolik, hingga usus besar dan rektum. Memberikan layanan pencegahan, services for preventing, diagnosing, and treating gastrointestinal tract and
diagnosis, dan mengobati gangguan sistem saluran pencernaan, dan hati liver disorders, including pancreas, liver, gallbladder, oesophagus, stomach,
termasuk pankreas, kantong empedu, kerongkongan, lambung, usus kecil, dan small intestine and large intestine. We are supported by a team of Internal
usus besar. Didukung oleh tim Dokter Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Medicine Specialist Consultant for Gastroenterology and Hepatology,
Gastroenterologi dan Hepatologi, Dokter Spesialis Konsultan Bedah Digestif, Consultants for Digestive Surgery, Hepatobiliary Surgeon, and other
Dokter Spesialis Bedah Hepatobilier, dan dokter spesialis lainnya. specialist doctors.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 87
Page 90
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
UROLOGY SPECIALTY CENTER
Dokter Spesialis Urologi menangani masalah kesehatan pada sistem saluran Urology specialists treat health problems of the urinary system,
kemih, termasuk ginjal, kandung kemih, dan saluran kemih, serta bedah including the kidneys, bladder and urological reconstructive surgery
rekonstruksi di bidang urologi. Dokter urologi juga dapat menangani masalah services. Urologists can also treat problems with the male reproductive
pada organ reproduksi pria, seperti penis, testis, dan kelenjar prostat. organs, such as the penis, testes and prostate gland.
ORTHOPAEDIC SPECIALTY CENTER
Menangani kasus seputar sistem otot, tulang, sendi, dan ligamen Handling cases surrounding the muscular, bone, joint and ligamentous
mencakup diagnosis, pengobatan, tindakan bedah, dan non-bedah. systems, including diagnosis, treatment, surgical, and non-surgical
Dilakukan oleh tim dokter yang berkompeten ditunjang dengan alat procedures. Performed by a team of expert doctors and a competent
medis yang lengkap. Orthopedic Specialty Center kami merupakan salah medical team supported by complete medical equipment. Our
satu Specialty Center yang cukup dikenal masyarakat luas. Orthopedic Specialty Center is well-known to the general public.
KAWASAKI SPECIALTY CENTER
Penyakit Kawasaki merupakan peradangan pada dinding pembuluh Kawasaki disease is an inflammation of the walls of blood vessels that
darah yang membawa darah ke seluruh tubuh termasuk pada arteri carry blood throughout the body, including the coronary arteries, which
koroner yang membawa darah kaya oksigen ke jantung. Umumnya terjadi carry oxygen-rich blood to the heart. It generally occurs in children under
pada anak usia di bawah 5 tahun. Angka kejadian penyakit kawasaki 5 years. The incidence of Kawasaki disease in Indonesia is estimated at
di Indonesia diperkirakan 5.000 kasus per tahun dan yang terdiagnosis 5,000 cases per year, with only 150 - 200 newly diagnosed cases per year.
baru 150 - 200 kasus per tahun. Kami menyediakan pelayanan, We provide comprehensive services, treatment, and facilities, including
penanganan, dan fasilitas lengkap termasuk obat-obat khusus bagi specialized medications for Kawasaki disease patients. We also accept
pasien dengan penyakit Kawasaki. Kami juga menerima kasus-kasus Kawasaki disease referral cases from several regions.
rujukan penyakit Kawasaki dari beberapa daerah.
PLASTIC SURGERY & AESTHETIC SPECIALTY CENTER
EMC Plastic Surgery & Aesthetic Specialty Center memberikan solusi EMC Plastic Surgery & Aesthetic Specialty Center provides complete
lengkap perawatan kecantikan kulit dan tubuh melalui tindakan solutions for skin and body beauty treatments through non-invasive
non-invasif (non-bedah) dan invasif, bedah estetika, hingga bedah (non-surgical) and invasive procedures, aesthetic surgery, to
rekonstruksi dengan teknologi terkini serta didukung oleh dokter yang reconstruction surgery with the latest technology. Experienced doctors
berpengalaman di bidangnya. Dokter Spesialis Bedah Plastik- in their fields support it. EMC Plastic-Reconstructive and Aesthetic
Rekonstruksi dan Estetik EMC adalah anggota International Society of Surgeon are members of International Society of Aesthetic Plastic
Aesthetic Plastic Surgery (ISAPS). Surgery (ISAPS).
PAIN MANAGEMENT SPECIALTY CENTER
Menyediakan pelayanan khusus mengatasi nyeri baik nyeri akut dan Providing special pain management services, both acute and chronic
kronis, meliputi layanan diagnostik, terapi, perawatan, hingga tindakan pain, including diagnostic services, therapy, and minimally invasive
minimal invasif apabila diperlukan, dan didukung dengan fasilitas medis procedures, all supported by complete medical and non-medical
dan non-medis yang lengkap. facilities.
ONCOLOGY SPECIALTY CENTER
Layanan ini kami hadirkan sebagai upaya untuk menangani tingginya We present this service as an effort to deal with the high number of
kasus kanker di Indonesia melalui pencegahan dan pengobatan untuk cancer cases in Indonesia through prevention and treatment for cancer
pasien penderita kanker. Pelayanan kami meliputi skrining, diagnostik, patients. Our services include screening, diagnostics, and various
terapi hingga kemoterapi, baik melalui oral, pembuluh darah, dan melalui therapies such as chemotherapy through oral, blood vessels, and directly
jaringan kanker secara langsung. through cancer tissue.
88 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 91
STROKE UNIT
Stroke Unit Rumah Sakit EMC hadir untuk memberikan layanan The Stroke Unit of EMC Hospital is here to provide integrated and
yang terpadu dan komprehensif untuk penanganan seluruh comprehensive services for handling all problems that related to
masalah-masalah yang timbul sehubungan dengan stroke. Kondisi yang stroke. The conditions we treat are hemorrhagic and non-hemorrhagic
kami tangani adalah stroke perdarahan dan non-perdarahan. Pelayanan stroke. Our Stroke Unit offers comprehensive services, including stroke
Stroke Unit meliputi skrining risiko stroke, diagnostik, hingga terapi risk screening, diagnostics, therapy, and surgery. Our team of Stroke
dan tindakan bedah, antara lain cerebral angiography, thrombectomy, Doctors performs various procedures such as cerebral angiography,
tindakan neuro intervensi lainnya, serta tindakan pembedahan apabila thrombectomy, other neuro intervention procedures, as well as surgery
dibutuhkan, yang dilakukan Tim Dokter Stroke. if required.
SPORT CLINIC
Sport Clinic Rumah Sakit EMC Sentul dan yang baru dibuka pada tahun The Sport Clinic at EMC Sentul Hospital and the newly opened one in
2023 di EMC Pekayon memberikan layanan terpadu dan komprehensif 2023 at EMC Pekayon Hospital provide integrated and comprehensive
dalam penanganan keluhan yang terkait dengan aktivitas olahraga, services in addressing complaints related to sports activities, both
baik olahraga prestasi untuk para atlet maupun olahraga rekreasi yang achievement sports for athletes and recreational sports, generally
umumnya dilakukan oleh masyarakat di lingkungan rumah maupun di carried out by the community at home and in fitness Centres. Not only
pusat kebugaran. Selain menangani usia muda dan produktif, Sport Clinic treating the young and productive age, but the Sports Clinic at EMC
Rumah Sakit EMC Sentul juga menangani lansia dengan keluhan akibat Sentul Hospital also treats the elderly with complaints due to exercise.
berolahraga.
MATERNITY SPECIALTY CENTER
Menyediakan pelayanan, penanganan, dan fasilitas lengkap bagi ibu-ibu Providing services, treatment and complete facilities for mothers during
dalam masa kehamilan sampai periode kelahiran bayi. Proses pregnancy until the period of the birth of the baby. The delivery process
persalinan dengan teknik Sectio Caesarean (SC) dilengkapi pula dengan using the Sectio Caesarean (SC) technique is also equipped with the
metode Enhanced Recovery After Cesarean Section (ERACS) sehingga Enhanced Recovery After Cesarean Section (ERACS) method to speed
mempercepat masa pemulihan dan mengurangi nyeri pasca SC. up the recovery period and reduce post-SC pain.
HEMODIALYSIS SPECIALTY CENTER
Hemodialisis (cuci darah) adalah suatu prosedur tindakan yang lazim Hemodialysis (dialysis) is a procedure commonly performed to
dilakukan untuk penanganan pada penderita gagal ginjal. Seluruh unit treat patients with kidney failure. All EMC Healthcare units provide
EMC Healthcare menyediakan prosedur hemodialisa dan memiliki hemodialysis procedures and have a Hemodialysis Specialty Center.
Hemodialysis Specialty Center. Namun, RS EMC Tangerang memiliki However, Tangerang EMC Hospital has the most extensive and complete
fasilitas terbesar dan terlengkap dari seluruh unit kami. RS EMC facilities compared to other branches. EMC Tangerang Hospital has
Tangerang memiliki 2 ruangan dengan kapasitas total mesin sebanyak 2 rooms with a total hemodyalisis machine capacity of 54 machines
54 mesin, terdiri dari 52 mesin hemodialisis dan 2 mesin hemodiafiltration consisting of 52 hemodialysis machines and two hemodiafiltrationv
(HDF). Kami juga memiliki dokter spesialis yang berpengalaman dan machines (HDF). We also have specialist doctors who are experienced
berkompeten dalam menangani masalah ginjal dan hemodialisis. and competent in dealing with kidney problems and hemodialysis.
SPINE SPECIALTY CENTER
Spine Center merupakan Specialty Center kami yang terbaru di The Spine Center is our newest Specialty Center on 7 EMC hospital,
7 RS EMC kami, menawarkan berbagai solusi komprehensif untuk offering a comprehensive range of solutions for various problems
berbagai masalah tulang penyangga tubuh dari tulang leher (cervical spine), supporting the body’s bones, from the cervical and thoracic to the
tulang belakang (thoracic spine), hingga tulang duduk (lumbal spine). lumbar spine.
Kami memiliki Tim Ahli yang terdiri dari Dokter Spesialis Konsultan We have several experts, including Spine Orthopedic Consultants and
Orthopedi Spine dan Dokter Rehabilitasi Medik yang berpengalaman Medical Rehabilitation Doctors. They are supported by modern medical
dan ditunjang dengan peralatan medis minimal invasif dan modern yang equipment, which enables them to provide accurate and comprehensive
dapat membantu penanganan yang lebih komprehensif dan akurat, serta treatment, including minimally invasive procedures. Additionally, we
dilengkapi dengan Rehabilitasi Medik khusus Spine. offer special Spine Medical Rehabilitation to help patients recover more
quickly and effectively.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 89
Page 92
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Pengelolaan Zat yang Dikendalikan [SASB HC-DY-260a.1, SASB HC-DY-260a.2]
Management of Controlled Substances
Kami memiliki kebijakan dan prosedur yang ketat untuk memantau We have strict policies and procedures in place to monitor and control
dan mengendalikan distribusi serta penggunaan zat-zat yang termasuk the distribution and use of controlled substances. Every physician must
dalam kategori yang dikendalikan. Setiap dokter harus secara jelas clearly understand the type and quantity of controlled substances
memahami jenis dan jumlah zat yang dikendalikan yang diresepkan prescribed to patients. Furthermore, at our 8 EMC hospitals, we also
kepada pasien. Selain itu, pada 8 RS EMC kami juga memiliki kebijakan have policies and standard operating procedures (SOPs) related to the
dan standar operasional prosedur (SOP) terkait penerimaan, receipt, storage, distribution, reporting, and disposal of psychotropic
penyimpanan dan pendistribusian, pelaporan, hingga ke pemusnahan drugs and narcotics in accordance with the Ministry of Health
obat-obat psikotropika dan narkotika sesuai dengan Peraturan Regulations (Permenkes) and the provisions of the National Agency of
Menteri Kesehatan (Permenkes) dan aturan Badan Pengawas Obat Drug and Food Control (BPOM). The purpose is to ensure transparency
dan Makanan (BPOM). Ini dilakukan untuk memastikan transparansi and accountability in the use of controlled substances to comply with
dan akuntabilitas dalam penggunaan zat-zat yang dikendalikan untuk regulations and ensure their appropriate and safe use for the well-
memenuhi regulasi yang berlaku serta memastikan penggunaan zat- being and safety of patients.
zat yang dikendalikan dilakukan dengan tepat dan aman demi menjaga
kesehatan dan keselamatan pasien.
Transparansi Harga [SASB HC-DY-270a.1]
Price Transparency
Kami menerapkan kebijakan transparansi harga yang mencakup We implement a transparent pricing policy that covers several key
beberapa aspek penting sebagaimana berikut: aspects as follows:
1. Kami menyediakan informasi harga secara tertulis di situs web agar 1. We provide written price information on our website to enable
pasien dapat dengan mudah mengakses informasi tentang biaya patients to easily access information about the costs of medical
layanan medis pada jenis layanan tertentu yang mereka perlukan, services for specific types of services they may require, such as
salah satunya adalah layanan Medical Check-Up; dan Medical Check-Up services; and
2. Kami menyediakan informasi yang jelas dan transparan mengenai 2. We provide clear and transparent information regarding the range
kisaran biaya operasi, sehingga pasien dapat mempersiapkan of operation costs, allowing patients to prepare financially and
diri secara finansial dan mengelola ekspektasi mereka sebelum manage their expectations before receiving medical services. We
menerima layanan medis. Kebijakan transparansi harga pelayanan also implement a policy of service price transparency for inpatients
juga kami implementasikan pada pasien rawat inap melalui tayangan through service displays on televisions in each room.
layanan pada televisi di masing-masing kamar.
90 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 93
Menjamin Fasilitas Kesehatan yang
Tepat dan Aman [GRI 2-6, 204-1] [POJK F.27, POJK F.28, POJK F.29]
Ensuring the Right and Safe Healthcare Facilities
Dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, To provide quality healthcare services, we must always ensure
seluruh rantai pasok dari layanan yang kami berikan harus selalu that the entire supply chain delivering these services adheres
dipastikan kredibilitasnya agar sesuai dengan standar pelayanan to the hospital’s standards. This includes a strict selection
yang digunakan oleh rumah sakit. Kami menjaga keselamatan of upstream and downstream suppliers to maintain patient
pasien secara menyeluruh dari hulu sampai hilir. Kami secara safety. We prioritize credibility and integrity when partnering
ketat menyeleksi pemasok dan vendor yang bekerja sama dengan with suppliers and third-party providers to deliver healthcare
kami. Dalam memberikan pelayanan kesehatan, kami selalu services.
memastikan kredibilitas serta integritas pemasok dan pihak
ketiga yang menjadi rekan kami.
Dari seluruh kerja sama dengan para mitra bisnis, kami meletakan Among all our business partnerships, we place particular focus on
fokus khusus pada hal berikut: the following:
Alat medis dan non-medis serta
alat penunjang medis. Obat-obatan. Pengolahan Limbah.
Medical, Non-medical and Medicines. Waste Treatment.
Support Equipments.
Tenaga Outsource (Petugas
Keamanan dan Kebersihan).
Pelayanan dan Perawatan.
Outsourced Personnel
Service and Maintenance.
(Security Guards and
Cleaners).
Rantai Pasok Pelayanan Kesehatan EMC Healthcare
EMC Healthcare Supply Chain
[GRI 2-6]
Pengelola Limbah Pengelola Limbah Medis
Non-medis oleh Dinas oleh Pihak Ketiga
Kebersihan Medical Waste
Non-medical Waste Management by Third Party
Alat-alat Medis dan
Management by
Penunjang Medis
Third Party
Medical Equipment and
Medical Support
Dokter dan Perawat
Doctor and Nurse
Obat-Obatan
Medicine
Pasien Petugas Kebersihan dan
Patient Keamanan oleh Pihak Ketiga
Cleaning and Security
by Third Party
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 91
Page 94
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Kredibilitas pemasok atau pihak ketiga dinilai berdasarkan The credibility of suppliers or third parties is assessed based on
beberapa faktor sebagai berikut: several factors, as follows:
1. Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang 1. Compliance with applicable laws and regulations, such as
berlaku, seperti pakta integritas dan legalitas dokumen integrity pacts and legality of suppliers’ documents;
pemasok;
2. Penerapan manajemen lingkungan yang telah 2. Implementation of standardized environmental
terstandarisasi, baik dari aspek AMDAL atau ISO; dan management, both in terms of Environmental Impact
Assessment (AMDAL) or ISO; and
3. Pengelolaan ketenagakerjaan yang tidak melibatkan tenaga 3. Management of labor that does not involve child labor or
kerja anak atau tenaga kerja paksa. forced labor.
Adapun dalam melakukan penilaian terhadap pemasok, SAME SAME has implemented the following assessment policy to
memiliki kebijakan penilaian sebagai berikut: evaluate suppliers:
Pemasok Medis dan Non-Medis
Medical and Non-Medical Suppliers
Pengukuran
Pihak yang Measurement
Kriteria Penilaian Melakukan Bobot
Penilaian Non-Obat dan BHP Weight
Evaluation Criteria Obat dan BHP
Evaluator Non- Medicine and Consumable
Medicine and Consumable Goods
Goods
Kesesuaian Spesifikasi dan Procurement Jumlah PO yang Sesuai (Dari Jumlah yang Jumlah PO yang Sesuai (Dari Jumlah 30%
Jumlah yang Dikirimkan Dikirimkan) Dibagi Total Jumlah PO yang Dikirimkan) Dibagi Total Jumlah PO
The Suitability of Specifications Number of POs Matched (From the Number of Matching POs (Out of the
and Quantity Shipped Shipped Quantity) Divided by Total Shipped Quantity) Divided by Total
Number of POs Number of POs
Rata-Rata Waktu Pengiriman Procurement Jumlah PO dengan Penerimaan < 3 Hari Jumlah PO dengan Penerimaan Sesuai 30%
Barang Kerja Dibanding Jumlah PO Keseluruhan Delivery Time dalam SPH Dibanding
Average Delivery Time of Goods Number of POs with Receipt < 3 Working Jumlah PO Keseluruhan
Days Compared to Total Number of POs Number of POs with Receipt Matching
Delivery Time in SPH Compared to Total
Number of POs
Service Level Agreement Procurement Penilaian User: Retur Expired Date, Obat Penilaian User: Ketahanan Alat, 25%
User Kosong Layanan Purna Jual
User Assessment: Returns Due to Expired User Assessment: Equipment Durability,
Dates, Out-of-Stock Medications After-Sales Service
Legalitas Dokumen Perusahaan Procurement Kelengkapan Legalitas yang Dimiliki Tidak Kelengkapan Legalitas yang Dimiliki 15%
Company’s Documents Legality Legal Kedaluwarsa tidak Kedaluwarsa
Necessary Legal Documents Are Still Necessary Legal Documents Are Still
Valid and Not Expired Valid and Not Expired
Pemasok Jasa
Services Providers
Pihak yang
Kriteria Penilaian Pengukuran Bobot
Melakukan Penilaian
Evaluation Criteria Measurement Weight
Evaluator
Penilaian Pengguna
Service Level Agreement Procurement Legal 80%
Evaluation by User
Kelengkapan Legalitas yang Dimiliki
Legalitas Dokumen Perusahaan tidak Kedaluwarsa
Procurement Legal 20%
Company’s Documents Legality Necessary Legal Documents Are Still
Valid and Not Expired
92 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 95
Pada tahun 2023, kami telah melakukan audit terhadap In 2023, we conducted audits on 175 suppliers, comprising
175 pemasok, yang terdiri dari 59 pemasok nasional dan 59 national suppliers and 116 local suppliers. Based on the audit
116 pemasok lokal. Berdasarkan hasil audit tersebut, seluruh results, all our suppliers have implemented the sustainability
pemasok kami telah menerapkan praktik-praktik keberlanjutan practices we established.
yang telah kami tetapkan.
Selain memastikan integritas dan kredibilitas pemasok, kami In addition to ensuring the integrity and credibility of our
juga melibatkan pemasok lokal dalam rantai pasok SAME. suppliers, we also involve local suppliers in SAME’s supply
Kami percaya bahwa kerja sama dengan pemasok lokal tidak chain. We believe that collaborating with local suppliers not
hanya mendukung ekonomi lokal, tetapi juga mempromosikan only supports the local economy but also promotes the social
tanggung jawab sosial perusahaan kami. Dengan bekerja sama responsibility of the Company. By working with local suppliers,
dengan pemasok lokal, kami dapat membangun hubungan yang we can build sustainable relationships, reduce the environmental
berkelanjutan, mengurangi dampak lingkungan yang diakibatkan impact caused by transportation, and provide direct benefits to
oleh transportasi, serta memberikan manfaat langsung kepada the surrounding community. This policy is part of our commitment
komunitas sekitar. Kebijakan ini menjadi bagian dari komitmen to contributing to the economic and social development in our
kami untuk berkontribusi pada pembangunan ekonomi dan sosial operational areas. [GRI 3-3]
di wilayah operasional kami. [GRI 3-3]
Tahun ini, SAME kembali menjalin kerja sama dengan beberapa pemasok lokal hingga 88 pemasok atau 17,85% dari total
pemasok SAME untuk mendukung perekonomian nasional. [POJK B.1]
This year, SAME has once again collaborated with several local suppliers, totaling 88 suppliers or 17.85% of SAME’s total
suppliers, to support the national economy. [POJK B.1]
Pelibatan Pemasok Lokal dalam Operasional Perseroan [GRI 204-1]
Involvement of Local Suppliers in the Company’s Operations
2021 2022 2023
Uraian
Description Jumlah Pemasok Persentase Jumlah Pemasok Persentase Jumlah Pemasok Persentase
Total Suppliers Percentage Total Suppliers Percentage Total Suppliers Percentage
Pemasok Lokal
108 22,45 156 28,31 88 17,85
Local Supplier
Pemasok Nasional
373 77,55 395 71,69 405 82,15
National Supplier
Pemasok Asing
0 0 0 0 0 0
Foreign Supplier
Jumlah
481 100,00 551 100,00 493 100,00
Total
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 93
Page 96
Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Providing Excellent Quality Health
Testimoni Mitra Kerja
Work Partner’s Testimony
Putty Kartika
Country Director GE Healthcare Indonesia
Country Director of GE Healthcare Indonesia
Kami, GE Healthcare Indonesia, telah menjalin kerja sama yang We, at GE Healthcare Indonesia, have established a close
erat dengan Rumah Sakit EMC dalam beberapa proyek yang partnership with EMC Hospitals on several projects aimed at
bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan enhancing the quality of healthcare services, particularly in
terbaik, khususnya dalam penyediaan teknologi terkini dan providing the latest and innovative technology in the field of
inovatif dalam bidang Radiodiagnostik di mana teknologi ini Radiodiagnostics as this technology brings tangible benefits
memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat. Dukungan to the community. GE Healthcare Indonesia’s support for this
GE Healthcare Indonesia terhadap kelangsungan kerja sama partnership also includes training and technical programs
ini juga mencakup program pelatihan dan teknis bagi Staf for Medical Staff and Biomedical Engineering Staff, which
Medis dan Bio Medical Engineering yang terus berkelanjutan are ongoing to support the use, maintenance, repair, and
guna mendukung pemakaian, pemeliharaan, perbaikan, troubleshooting of medical equipment. This quality support is
dan pemecahan masalah peralatan medis. Dukungan yang expected to assist EMC Hospitals in maintaining the smooth
berkualitas ini diharapkan membantu Rumah Sakit EMC operation of medical equipment and ensuring continuous
menjaga kelancaran operasional peralatan medis dan service.
memastikan pelayanan yang terus berkelanjutan.
Dengan kerja sama ini, GE Healthcare Indonesia berkomitmen Through this partnership, GE Healthcare Indonesia is
untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Rumah committed to improving the quality of healthcare services at
Sakit EMC. Kami berharap bahwa kerja sama ini akan terus EMC Hospitals. We expect this collaboration to continue and
berlanjut dan membawa manfaat yang lebih besar bagi pasien bring greater benefits to patients and the community served
dan masyarakat yang dilayani oleh Rumah Sakit EMC. Secara by EMC Hospitals. Overall, the partnership between GE
keseluruhan, kerja sama antara GE Healthcare Indonesia dan Healthcare Indonesia and EMC Hospitals has provided a high
Rumah Sakit EMC telah memberikan tingkat kepuasan yang level of satisfaction. The positive impact of this partnership
tinggi. Dampak positif dari kerja sama ini termasuk keterlibatan includes strong engagement, effective communication, efficient
yang kuat, komunikasi yang baik, kolaborasi efektif, layanan collaboration, quality contract services, and successful delivery
kontrak yang berkualitas, serta pengiriman dan instalasi and installation. This partnership has brought significant
yang sukses. Kerja sama ini telah memberikan manfaat yang benefits to GE Healthcare Indonesia in strengthening our
signifikan bagi GE Healthcare Indonesia dalam memperkuat position as a leading healthcare solution provider in the market.
posisi kami sebagai penyedia solusi kesehatan terkemuka di
pasar.
Terima kasih kepada Rumah Sakit EMC atas kerja sama yang We thank EMC Hospitals for this outstanding partnership, and
luar biasa ini, dan kami berharap dapat terus berkolaborasi we look forward to continuously work together to achieve our
untuk mencapai tujuan bersama dalam menciptakan common goals in creating economic sustainability, improving
keberlanjutan ekonomi yang berkelanjutan, meningkatkan clinical outcomes for patient safety, and making Indonesia
“clinical outcome” untuk patient safety sehingga menjadikan healthier.
Indonesia yang lebih sehat.
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
Total Recalled Products.
Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat produk yang ditarik kembali. Seluruh
produk yang kami berikan kepada pasien telah sesuai dengan standar dan
ketentuan yang berlaku terkait dengan obat-obatan dan kesehatan.
Throughout 2023, there were no products recalled. All products we provided to patients have
complied with the standards and regulations applicable to pharmaceuticals and healthcare.
94 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 97
MEMBANGUN
PENGEMBANGAN KARYAWAN
Creating a Thriving Employee
Investasi dalam pengembangan karyawan merupakan fondasi utama untuk mencapai standar
pelayanan kesehatan yang unggul dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat. Melalui
program ini, kami fokus pada peningkatan keterampilan klinis, kepemimpinan, dan kesejahteraan
karyawan kami dalam rangka membentuk tim yang terampil, termotivasi, dan mampu memberikan
pelayanan yang berkualitas kepada pasien kami. Pengelolaan karyawan juga telah terdigitalisasi
serta optimalisasi HR Inception untuk seluruh rumah sakit dalam rangka meningkatkan proses HR
dan perbaikan berkesinambungan.
Investing in employee development is the cornerstone of achieving superior and trustworthy
healthcare standards for all segments of society. Through this program, we prioritize enhancing clinical
skills, leadership, and employee well-being to build a skilled, motivated team capable of delivering
quality services to our patients. In addition, employee management has also been digitized, along
with HR Inception optimization across all hospitals to improve HR processes and ensure continuous
improvement.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 95
Page 98
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Mengapa Hal Ini Penting?
Why Is This Important?
Penyediaan layanan kesehatan berkualitas turut dipengaruhi The provision of quality healthcare services is also influenced by
oleh ketersediaan karyawan yang memiliki kompetensi the availability of employees who excel in their respective fields.
unggul pada bidangnya masing-masing. Oleh karena itu, Therefore, we consistently manage our employees by prioritizing
kami senantiasa menjalankan pengelolaan karyawan dengan their need for continuous competency development programs as
mengedepankan kebutuhan akan hak-hak karyawan untuk terus part of their rights to grow and develop. [GRI 3-3]
berkembang melalui program pengembangan kompetensi secara
berkesinambungan. [GRI 3-3]
Sebagai bagian dari upaya kami untuk memperluas kualitas As part of our efforts to enhance service quality and ensure
layanan dan memastikan karyawan kami tetap relevan dengan our employees remain relevant to the latest developments
perkembangan terbaru dalam bidang kesehatan, kami secara aktif in the healthcare field, we actively expand our network of
memperluas jaringan mitra pendidikan dan pelatihan. Melalui educational and training partners. Through these partnerships,
kemitraan ini, karyawan kami memiliki akses ke sumber daya our employees have access to the latest educational and training
pendidikan dan pelatihan terkini, termasuk program sertifikasi resources, including certification programs and specialized
dan workshop khusus yang dirancang untuk meningkatkan workshops designed to enhance their skills and knowledge.
keterampilan dan pengetahuan mereka. Dengan demikian, kami Therefore, we not only provide quality services to patients but
tidak hanya memberikan pelayanan yang berkualitas kepada also create an environment that supports the sustainable growth
pasien, tetapi juga menciptakan lingkungan yang mendukung and career development of our employees. [GRI 3-3]
pertumbuhan dan pengembangan karier yang berkelanjutan bagi
karyawan kami. [GRI 3-3]
Kami juga senantiasa mengutamakan perlindungan kesehatan We also prioritize the health and safety protection of our
dan keselamatan karyawan di dalam lingkungan Perseroan employees within the Company’s environment through the
melalui penerapan regulasi dan protokol yang ketat. Seluruh implementation of strict regulations and protocols. All our
program pengelolaan karyawan kami lakukan secara inklusif employee management programs are conducted inclusively to
demi menciptakan keragaman dan kesetaraan. [GRI 3-3] promote diversity and equality. [GRI 3-3]
Sistem Manajemen
Sumber Daya Manusia
Human Resource
Management System
Pelatihan dan
Manfaat dan Tunjangan Pengembangan Karyawan
untuk Karyawan Employee Training
Employee Reward and and Development
Benefit
Pendekatan Kami
Our Approach
Komunikasi Antar Karyawan Kesehatan dan Keselamatan
Employee Communication Kerja Karyawan
Employee Training
and Development
Lingkungan Kerja yang Adil
dan Inklusif
Fair and Inclusive Work
Environment
96 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 99
Sistem Manajemen Sumber Daya Human Resources Information System
Manusia
Pengelolaan karyawan yang kami jalankan juga diimbangi dengan The management of our employees is also balanced by optimizing
mengoptimalkan pemanfaatan teknologi dalam mendukung the use of technology to support efficiency and productivity. In
efisiensi dan produktivitas. Terkait dengan hal ini, kami telah this regard, we have implemented a digital and integrated system
menerapkan sistem digital dan terintegrasi melalui Sistem through the Human Resources Information System (HRIS). The
Informasi Sumber Daya Manusia (Human Resources Information integrated implementation of the HRIS system provides us with
System/HRIS). Penerapan sistem HRIS secara terpadu several advantages, as follows:
memberikan kami beberapa kelebihan sebagai berikut:
Meningkatkan produktivitas,
Menyederhanakan Mengurangi beban kerja
Mengurangi konsumsi kertas akurasi, dan efisiensi
proses kerja administratif
Reduce paper consumption Increase productivity,
Simplify work processes Reduce administrative
accuracy, and efficiency
workload
Sistem HRIS juga menghadirkan banyak kemudahan terkait The HRIS system also boasts many conveniences related to
pengelolaan karyawan sebagaimana diuraikan berikut: employee management, as follows:
Karyawan di rumah sakit dapat
mengakses modul kehadiran Meningkatkan efektivitas
secara daring melalui ponsel proses klaim pengobatan
Mengajukan cuti dengan mudah
pintar karyawan
Request and manage leave
Enhancing the effectiveness
Employees at the hospital have with easy
of employee medical claims
access to taking attendance processes
through smartphones
Penyelesaian penilaian
kinerja yang tersistem
Dapat mengunduh slip gaji
Instantly download the pay slip The completion of a
comprehensive and
systematic performance
appraisal
Penerapan sistem HRIS telah kami sosialisasikan agar seluruh The implementation of the HRIS system has been disseminated
karyawan dapat memahami cara penggunaan sistem tersebut to ensure that all employees understand how to use the system
secara benar. Evaluasi juga lakukan secara periodik untuk correctly. Periodic evaluations are also conducted to ensure the
memastikan efektivitas dan penyempurnaan sistem dalam effectiveness and refinement of the system in order to enhance
rangka meningkatkan efektivitasnya. Berdasarkan evaluasi atas its efficiency. Based on the evaluation of the implementation
penerapan tahun 2022, kami memandang bahwa implementasi in 2022, we conclude that the HRIS implementation was quite
HRIS telah cukup efektif dalam mendukung proses HR di rumah effective in supporting HR processes at the hospitals. However,
sakit. Namun demikian, kami juga melihat masih terdapat hal-hal we also identified areas for improvement, and therefore, in 2023,
yang kami kembangkan sehingga pada tahun 2023, penerapan the HRIS implementation entered phase 2 enhancement, where
HRIS telah memasuki tahap enhancement fase 2, di mana we continued to improve the functionality and integration of the
kami terus meningkatkan fungsionalitas dan integrasi sistem system to provide a better and comprehensive user experience.
untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan
menyeluruh.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 97
Page 100
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Pada tahun 2023, kami telah mengembangkan Go Live Modul In 2023, we developed the Go Live Module for e-Recruitment,
e-Recruitment, e-Training, dan e-Learning yang memberikan e-Training, and e-Learning that provided the following
kemudahan sebagai berikut: conveniences:
1 2 3
Pengelolaan rekrutmen yang Pengelolaan pelatihan yang tersistem, Karyawan dapat mengakses
tersistem, mulai dari manpower mulai dari training plan, training pembelajaran materi e-Learning
planning (MPP), recruitment request, request, hingga evaluation dan secara mandiri melalui online sebelum
selection, hingga hiring dan reporting; reporting; serta mengikuti kelas offline.
Systematic recruitment management, Systematic training management, Employees can independently access
from manpower planning (MPP), from training plans, training requests, e-Learning materials online before
recruitment requests, selection, to to evaluation and reporting; and attending offline classes.
hiring and reporting;
Ke depan, kami berkomitmen untuk menerapkan seluruh proses Going forward, we are committed to digitizing the entire
pengelolaan karyawan secara digital ke dalam platform berbasis employee management process into a user-friendly and efficient
teknologi yang ramah pengguna dan efisien. technology-based platform.
98 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 101
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan [GRI 404-1, GRI 404-2] [POJK F.22]
Employee Training and Development
Pelatihan dan pengembangan karyawan merupakan salah satu Employee training and development are one of our pillars
tumpuan kami dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang in delivering excellent and quality healthcare services. We
unggul dan berkualitas. Kami senantiasa mengikutsertakan consistently involve employees in these programs, whether
karyawan dalam program ini secara berkesinambungan, baik organized internally or externally through collaborations with
diselenggarakan oleh pihak internal maupun eksternal, melalui certified educational and training institutions. All employees
kerja sama dengan institusi pendidikan dan pelatihan eksternal have equal rights and opportunities to participate in training
tersertifikasi. Seluruh karyawan memiliki hak dan kesempatan according to their respective fields. [GRI 3-3]
yang sama untuk mengikuti pelatihan sesuai dengan bidangnya
masing-masing. [GRI 3-3]
Sepanjang tahun 2023, Perseroan semakin mengintensifkan Throughout 2023, the Company intensified efforts to develop
upaya-upaya pengembangan kompetensi karyawan demi employee competencies to enhance performance. These efforts
meningkatkan kinerja, antara lain sertifikasi kompetensi; pelatihan included competency certification, internal and external training
internal dan eksternal melalui kerja sama dengan para pemangku through collaborations with stakeholders such as the Ministry
kepentingan, seperti Kementerian Kesehatan, dinas kesehatan di of Health, health departments in each region, professional
masing-masing daerah, ikatan-ikatan profesi tenaga kesehatan, dan associations of healthcare workers, and others, as well as
lain sebagainya; serta pemberian beasiswa pendidikan. providing educational scholarships.
Pada tahun 2023, program pelatihan yang kami selenggarakan In 2023, the training programs we implemented for employees
untuk karyawan diuraikan sebagai berikut: were as follows:
1. Pelatihan Internal yang bersifat Mandatory 1. Internal Mandatory Training
a. Bantuan Hidup Dasar (BHD) a. Basic Life Support
b. International Patient Safety Goals (IPSG) b. International Patient Safety Goals
c. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) c. Infection Prevention and Control
d. K3, Fire Safety, dan Emergency Code d. Occupational Health and Safety (OHS), Fire Safety, and
Emergency Code
e. Hak Pasien dan Keluarga (HPK) e. Patient and Family Rights
f. Program Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) f. Patient Safety and Quality Improvement Program
2. Pelatihan untuk Karyawan Lini Menengah/Supervisor 2. Training for Middle Management/Supervisors
a. Leadership for Supervisory a. Leadership for Supervisors
b. Standar Service b. Service Standards
3. Pelatihan Sertifikasi 3. Certification Training
a. Advanced Cardiac Life Support (ACLS) a. Advanced Cardiac Life Support (ACLS)
b. Pediatric Advance Life Support (PALS) b. Paediatric Advanced Life Support (PALS)
c. Comprehensive Intensive Care Unit (ICU) c. Comprehensive Intensive Care Unit (ICU)
d. Asesor Keperawatan d. Nursing Assessor
e. Hemodialisa e. Haemodialysis
f. Dialisis f. Dialysis
g. Pelatihan Preceptorship dan Mentorship Pembimbing g. Preceptorship and Mentorship Training for Clinical
Klinik di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Supervisors in Healthcare Facilities
h. Resusitasi Neonatus h. Neonatal Resuscitation
i. Bimbingan Teknis dan Sertifikasi Human Resources i. Technical Guidance and Human Resources Certification
j. Fraud Detection and Investigation j. Fraud Detection and Investigation
k. Pejabat Perlindungan Data Pribadi Bersertifikat k. Certified Personal Data Protection Officer
Selain itu, Perseroan juga mengadakan pelatihan untuk persiapan In addition, the Company also conducted training for JCI
JCI sejak kuartal pertama hingga kuartal keempat. Pelatihan preparation from the Q1 to Q4, as follows:
tersebut di antaranya:
1. Patient Safety 1. Patient Safety
2. Risk & Data Management 2. Risk & Data Management
3. Manajemen Data Mutu 3. Quality Data Management
4. Pengembangan General Practitioner 4. General Practitioner Development
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 99
Page 102
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
5. Custom Education Program on JCI 7th Edition Standard/ Survey 5. Custom Education Program on JCI 7th Edition Standard/
Process Survey Process
6. Joy of Working (Berhubungan dengan Kesehatan Mental) 6. Joy of Working (Related to Mental Health)
Pada tahun 2023, Perseroan menyelenggarakan 1.258 sesi pelatihan, baik internal maupun
eksternal, yang melibatkan 37.498 peserta dengan total 160.798 jam pelatihan. Jumlah ini
meningkat 80,95% dibandingkan tahun sebelumnya sebesar 88.865 jam.
In 2023, the Company organized 1,258 training sessions, both internal and external, involving 37,498 participants with a total
of 160,798 training hours, went up by 80.95% compared to 88,865 hours in the previous year.
Jumlah Jam Pelatihan
Total Training Hours
2021 76.696
2022 88.865
2023 160.798
Catatan / Note: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah jam pelatihan karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data
2023 adalah jumlah jam pelatihan karyawan dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals. / The 2021 and 2022 data were the total training hours of employees from six
hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data were the total training hours of employees from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
Rata-Rata Jam Pelatihan Kerja berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkatan [GRI 404-1]
Average Hours of Training by Gender and Grade
2021 2022 2023
Keterangan
Description Pria Wanita Rata-Rata Pria Wanita Rata-Rata Pria Wanita Rata-Rata
Male Female Average Male Female Average Male Female Average
RS EMC Alam Sutera / EMC Alam Sutera Hospital
Managerial
7,17 9,92 9,50 55,29 16,26 34,89 34,86 47,76 41,87
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
19,07 26,37 24,28 29,06 30,96 30,32 51,46 69,11 63,18
(Staff - Asmen)
RS EMC Cikarang / EMC Cikarang Hospital
Managerial
10,50 32,40 22,67 37,75 24,88 31,31 66,67 68,90 68,06
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
49,51 54,37 52,61 61,23 58,26 59,38 54,76 71,81 65,93
(Staff - Asmen)
RS EMC Pekayon / EMC Pekayon Hospital
Managerial
78,50 46,00 57,82 34,25 32,40 33,22 34,00 79,25 56,63
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
38,30 51,25 47,56 38,71 44,68 43,23 63,25 72,93 70,66
(Staff - Asmen)
RS EMC Pulomas / EMC Pulomas Hospital
Managerial
17,67 51,33 34,50 28,67 50,00 39,33 15,80 32,60 24,20
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
13,66 33,41 27,42 31,37 46,12 42,26 48,47 65,72 61,22
(Staff - Asmen)
RS EMC Sentul / EMC Sentul Hospital
Managerial
7,29 18,47 14,91 34,25 61,20 49,22 41,40 82,20 61,80
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
39,42 28,43 31,99 38,20 29,65 32,26 20,87 37,58 33,09
(Staff - Asmen)
100 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 103
2021 2022 2023
Keterangan
Description Pria Wanita Rata-Rata Pria Wanita Rata-Rata Pria Wanita Rata-Rata
Male Female Average Male Female Average Male Female Average
RS EMC Tangerang / EMC Tangerang Hospital
Managerial
14,90 38,44 29,38 75,80 52,25 61,31 73,00 109,00 94,00
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
11,61 46,01 38,58 32,81 39,73 38,13 56,16 66,18 64,14
(Staff - Asmen)
RS Grha Kedoya / Grha Kedoya Hospital
Managerial
22,43 33,60 27,08
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
21,28 27,41 25,59
(Staff - Asmen)
RS EMC Cibitung / EMC Cibitung Hospital
Managerial
6,00 21,33 13,67
(Jr Mgr Up)
Non Managerial
24,07 44,05 37,14
(Staff - Asmen)
Catatan / Note : Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah rata-rata jam pelatihan karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data
2023 adalah rata-rata jam pelatihan karyawan dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals. / The 2021 and 2022 data were the average training hours of employees from six
hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data were the average training hours of employees from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
Platform Knowledge Manajemen (E-library)
Knowledge Management Platform (E-library)
Program pengembangan kompetensi karyawan yang terus kami As part of our long-term priority, the competency development programs
kedepankan juga didukung dengan kemudahan akses bagi karyawan for our employees are also supported by easy access to additional relevant
untuk memperoleh sumber-sumber informasi tambahan yang relevan information resources for specific topics. This commitment is realized by
dengan topik-topik tertentu. Komitmen ini direalisasikan dengan terus continuously optimizing the knowledge management platform (e-library)
mengoptimalkan platform knowledge manajemen (e-library) sebagai as part of SAME’s proprietary Document Management and Information
bagian dari Manajemen Dokumen dan Sistem Informasi (DoMInoS) yang System (DoMInoS). This platform includes a library that provides various
dimiliki SAME. Platform ini mencakup perpustakaan yang menyediakan supporting materials, such as laws, e-books, general knowledge, as well
berbagai materi pendukung, seperti undang-undang, e-book, pengetahuan as managerial and accreditation-related topics that can be accessed by
umum, serta topik terkait manajerial dan akreditasi yang dapat diakses all employees. By utilizing this e-library, employees can enhance their
oleh seluruh karyawan. Dengan kehadiran e-library ini, karyawan dapat competencies and access the latest information more easily and efficiently.
meningkatkan kompetensi mereka dan mengakses informasi terbaru
dengan lebih mudah dan efisien.
Manajemen Tenaga Medis
Medical Personnel Management
Perseroan memiliki kebijakan untuk mempekerjakan dokter umum It is the Company’s policy that general practitioners are employed as
sebagai karyawan tetap dan dokter spesialis sebagai mitra kerja. Untuk permanent employees and specialists are treated as partners. To ensure
memastikan bahwa para spesialis memiliki tingkat kompetensi klinis that our patients receive treatment and care from specialists of the
dan profesionalisme yang tertinggi, Perseroan memiliki tim rekrutmen highest clinical competence and professionalism, the Company retains a
khusus untuk membina hubungan yang solid dengan semua dokter, serta dedicated recruitment team to foster a solid relationship with all doctors
mengundang dokter dan pakar kesehatan terkemuka untuk menjadi in our hospitals as well as to attract the reputable doctors and health
bagian dari Perseroan. experts to the Company.
Perawat juga memiliki peran yang penting dalam membantu penanganan Nurses also play a crucial role in patients’ treatment and therefore, their
pasien dan oleh karenanya, kompetensi perawat sebagai tenaga kesehatan competencies as health workers must be able to meet the patients’ needs
harus mampu memenuhi kebutuhan pasien dan menyelesaikan masalah and solve the issues or problems that arise. They must also ensure our
yang timbul. Perawat juga harus memastikan kepuasan pasien dengan patients’ satisfaction by providing the best level of healthcare services.
memberikan pelayanan terbaik.
Sejak tergabung dalam Perseroan, semua tenaga kesehatan, antara lain Since joining the Company, all health workers, including doctors, nurses,
dokter, perawat, dan ahli radiologi, telah secara aktif berpartisipasi dalam and radiologists, have actively participate in the ongoing internal
program pengembangan internal yang berkelanjutan. Program-program ini development programs. These programs range from the induction
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 101
Page 104
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
termasuk program induksi, orientasi departemen, dan pelatihan kerja (on- program, department orientation, and on-the-job training (OJT) under
the-job training/OJT) di bawah pengawasan penyelia yang ditunjuk. Kami supervision of designated key personnel. We also enroll specific personnel
juga mendaftarkan personel tertentu pada pelatihan eksternal dan program on mandatory external training and certification programs as stipulated by
sertifikasi wajib yang ditetapkan oleh pemerintah dan otoritas terkait. the government and relevant authorities.
Program Beasiswa
Scholarship Program
Pemberian beasiswa bagi karyawan menjadi kunci penting dalam Providing scholarships for employees is a crucial step to enhancing
meningkatkan kompetensi karyawan serta dalam upaya mempertahankan employee competencies and retaining the best talents within SAME. By
talenta-talenta terbaik yang dimiliki SAME. Dengan memberikan offering opportunities for career development through scholarships,
kesempatan untuk pengembangan karier melalui beasiswa, kami tidak we not only demonstrate appreciation for employees’ contributions
hanya menunjukkan apresiasi terhadap kontribusi dan komitmen and commitments but also foster a stronger sense of loyalty to SAME.
karyawan, tetapi juga meningkatkan rasa keterikatan mereka terhadap In addition, with access to training and advanced education through
SAME. Selain itu, dengan akses ke pelatihan dan pendidikan lanjutan scholarships, employees have the opportunity to develop skills and
melalui beasiswa, karyawan memiliki kesempatan untuk mengembangkan knowledge relevant to their roles and responsibilities. This not only
keterampilan dan pengetahuan yang relevan dengan tugas dan tanggung enhances their ability to perform tasks more efficiently and effectively but
jawabnya. Hal ini tidak hanya meningkatkan kemampuan mereka untuk also creates opportunities for innovation and better problem-solving.
menyelesaikan tugas dengan lebih efisien dan berkualitas, tetapi juga
membuka peluang untuk inovasi dan pemecahan masalah yang lebih baik.
Sepanjang tahun 2023, kami telah memberikan 146 beasiswa kepada Throughout 2023, we have awarded 146 scholarships to employees
karyawan di seluruh tingkatan, yaitu posisi non-manajerial dan manajerial. at all levels, including non-managerial and managerial positions.
Rincian penerima program beasiswa tersebut diuraikan sebagai berikut: The scholarship recipients are as follows:
1. Penerima beasiswa untuk program S1 Keperawatan sebanyak 1. Recipients of scholarships for the Nursing Bachelor’s program:
16 orang; 16 individuals;
2. Penerima beasiswa S1 Keperawatan dan Profesi Ners sebanyak 72 2. Recipients of scholarships for both Nursing Bachelor’s and
orang; Professional Nursing programs: 72 individuals;
3. Penerima beasiswa melanjutkan studi Profesi Keperawatan 3. Recipients of scholarships continuing their Professional Nursing
sebanyak 46 orang; studies: 46 individuals;
4. Penerima beasiswa S2 Mars sebanyak 2 orang; 4. Recipients of scholarships for Master of Nursing Science (Mars)
program: 2 individuals;
5. Penerima beasiswa S1 Kebidanan sebanyak 4 orang; 5. Recipients of scholarships for Bachelor’s in Midwifery program:
4 individuals;
6. Penerima beasiswa Profesi Fisioterapi sebanyak 1 orang; 6. Recipient of scholarship for Professional Physiotherapy program:
1 individual;
7. Penerima beasiswa S1 Manajemen sebanyak 1 orang; 7. Recipient of scholarship for Bachelor's in Management program:
1 individual;
8. Penerima beasiswa S1 Gizi sebanyak 2 orang; 8. Recipients of scholarships for Bachelor’s in Nutrition program:
2 individuals;
9. Penerima beasiswa S1 Teknik Industri sebanyak 1 orang; dan 9. Recipients of scholarships for Bachelor’s in Industrial Engineering:
1 individuals.; and
10. Penerima beasiswa untuk program Master of Clinical Embryology 10. Recipient of Master of Clinical Embryology program scholarship:
1 orang. 1 individual.
Program Beasiswa Dokter Spesialis
Specialist Scholarship Program
Selain memberikan beasiswa bagi karyawan, SAME juga memberikan In addition to scholarships for employees, SAME also provides a
program beasiswa khusus untuk dokter spesialis. Program ini bertujuan specialized scholarship program to specialist doctors. This program
untuk mendukung pengembangan tenaga medis yang berkualitas serta aims to support the development of quality medical personnel and
meningkatkan pelayanan kesehatan yang lebih baik bagi masyarakat. enhance better healthcare services for the community. Throughout
Sepanjang tahun 2023, program beasiswa dokter spesialis telah diberikan 2023, the specialist doctor scholarship program was awarded to
kepada 2 dokter spesialis, yaitu Dokter Spesialis Penyakit Dalam 2 specialist doctors. One was a Specialist Doctor in Internal Medicine from
RS EMC Tangerang untuk mengambil pendidikan Sub-Spesialis RS EMC Tangerang, pursuing sub-specialization education in
Gastroenterologi di Universitas Sebelas Maret, Solo serta Dokter Spesialis Gastroenterology at Sebelas Maret University, Solo. The other was a
RS EMC Alam Sutera untuk mengambil pendidikan Konsultan Hematologi Specialist Doctor from RS EMC Alam Sutera, pursuing education in Medical
Onkologi Medik di Universitas Padjadjaran, Bandung. Hematology Oncology Consultancy at Padjadjaran University, Bandung.
102 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 105
Optimalisasi Online Training
Online Training Optimization
Pemanfaatan platform Zafire sebagai online training dalam meningkatkan Utilizing the Zafire platform as an online training tool to enhance employee
kompetensi karyawan, terutama terkait dengan International Patient Safety competencies, particularly with regard to the International Patient
Goals (IPSG), menjadi kunci dalam upaya meningkatkan standar pelayanan Safety Goals (IPSG), is key to improving the standards of safe and quality
kesehatan yang aman dan berkualitas. Melalui platform ini, karyawan dapat healthcare services. Through this platform, employees can access courses
mengakses kursus-kursus yang dirancang khusus untuk memahami prinsip- specifically designed to understand the principles of IPSG and apply
prinsip IPSG dan menerapkannya dalam praktik sehari-hari di lingkungan them in their daily practice within their work environment. The training
kerja mereka. Materi pelatihan yang disajikan mencakup pemahaman materials provided include comprehension of international patient safety
tentang tujuan-tujuan keselamatan pasien internasional, identifikasi goals, risk identification, preventive measures, and actions to be taken in
risiko, langkah-langkah pencegahan, serta tindakan-tindakan yang harus potential scenarios. With tailored and easily accessible training like this,
diambil dalam menghadapi situasi yang mungkin terjadi. Dengan pelatihan employees can acquire the necessary knowledge to enhance patient
yang disesuaikan dan mudah diakses ini, karyawan dapat memperoleh safety and improve overall service quality.
pengetahuan yang dibutuhkan untuk meningkatkan keselamatan pasien
dan meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.
Program Peningkatan Mutu Dokter Umum
General Practitioner Quality Improvement Program
SAME berupaya untuk terus meningkatkan mutu layanan kesehatan SAME strives to continuously improve the quality of healthcare provided
yang diberikan kepada pasien, salah satunya melalui program to patients, such as through a quality improvement program for general
peningkatan mutu untuk dokter umum. Insiatif ini memegang peran practitioners. This initiative plays a crucial role in the healthcare system as
yang penting dalam sistem kesehatan, mengingat dokter umum menjadi generalpractitionersareattheforefrontofprovidingprimarycaretopatients.
garda terdepan dalam memberikan perawatan primer kepada pasien. Therefore, through this program, SAME is committed to providing the
Oleh karena itu, melalui program ini, SAME berkomitmen untuk necessary support and development for general practitioners so that
memberikan dukungan dan pengembangan yang diperlukan bagi dokter they can deliver better, more effective, and high-quality services to every
umum, sehingga mereka dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, patient they serve. Initiatives implemented throughout 2023 were as
efektif, dan berkualitas kepada setiap pasien yang mereka layani. Beberapa follows:
inisiatif yang telah direalisasikan sepanjang tahun 2023, di antaranya:
1. Melakukan kegiatan pelatihan teori dan hands-on bagi dokter umum 1. Conducting theoretical and hands-on training activities for general
di 8 rumah sakit, dengan melibatkan para dokter spesialis sebagai practitioners at 8 hospitals, involving specialist doctors as instructors.
pengajar dan instruktur. Kegiatan ini diikuti oleh 79% dokter umum This activity was attended by 79% of general practitioners practicing
yang berpraktik di 8 rumah sakit dan berjalan dalam 6 Batch, dengan at 8 hospitals and conducted in 6 batches, with the final batch being a
Batch terakhir sebagai Simulasi MEGA CODE per tim; MEGA CODE simulation per team;
2. Setiap dokter umum wajib mengikuti minimal 1 kali seminar atau 2. Every general practitioner is required to attend at least 1 seminar
webinar dengan topik yang berkaitan dengan tugas sebagai dokter or webinar with topics related to their duties as functional general
umum fungsional di rumah sakit; dan practitioners in hospitals; and
3. Meningkatkan mutu kompetensi dokter umum dengan 3. Improving the quality of general practitioners’ competencies
mengikutsertakan dokter umum dalam pelatihan eksternal yang by involving them in external training conducted by credible
dilakukan organisasi yang kredibel untuk menjalankan pelatihan organizations, including training in Emergency Medicine in Workplace
tersebut, di antaranya adalah pelatihan Emergency Medicine in Setting, Pediatric Advanced Life Support (PALS), Advanced Cardiac
Workplace Setting, Pediatric Advanced Life Suppot (PALS), Advanced Life Support (CLS), Advanced Trauma Life Support (ATLS), Neonatal
Cardiac Life Support (CLS), Advance Trauma Life Support (ATLS), Resusitasi Resuscitation, and Code Blue.
Neonatus, dan Code Blue.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 103
Page 106
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Kesehatan dan Keselamatan Kerja Karyawan (K3) [GRI 403-1] [POJK F.21]
Occupational Health and Safety (OHS)
Penyediaan lingkungan kerja yang memprioritaskan Kesehatan Providing a work environment that prioritizes Occupational
dan Keselamatan Kerja (K3) merupakan komitmen yang Health and Safety (OHS) is a commitment we continuously
senantiasa kami perhatikan untuk melindungi kesehatan dan focus on to protect the health and safety of both employees and
keselamatan karyawan maupun pasien. Kami terus berupaya patients. We strive to reduce the incidence of workplace accidents
untuk mengurangi tingkat kecelakaan kerja sampai nihil melalui to zero by implementing safety protocols and procedures in
penerapan protokol dan prosedur keselamatan sesuai dengan accordance with government regulations, conducting OHS-
peraturan pemerintah, penyelenggaraan pelatihan terkait K3, related training, and providing channels for employees to report
serta penyediaan media bagi karyawan untuk melaporkan OHS-related incidents. In addition, we invest in employee safety
insiden-insiden terkait K3. Selain itu, kami juga berinvestasi to improve retention rates and healthcare services as part of our
dalam keselamatan karyawan dalam rangka meningkatkan sustainability practices. [GRI 3-3]
tingkat retensi maupun pelayanan kesehatan sebagai bagian dari
praktik-praktik keberlanjutan yang kami lakukan. [GRI 3-3]
Evaluasi atas penerapan K3 kami juga lakukan secara berkala We also conduct periodic evaluations of our OHS
dengan melibatkan pihak eksternal maupun internal. Pihak implementation by involving external and internal stakeholders.
eksternal menggunakan proses akreditasi untuk menilai External evaluations use accreditation processes to assess our
kepatuhan kami terhadap standar keselamatan dan kesehatan compliance with international occupational health and safety
kerja yang berlaku secara internasional. Di sisi lain, evaluasi standards. On the other hand, internal evaluations are carried
internal dilakukan melalui survei yang bertujuan untuk out through surveys aimed at ensuring that OHS decisions and
memastikan bahwa keputusan dan pemenuhan standar K3 sesuai standards compliance align with applicable regulations. With
dengan ketentuan yang berlaku. Dengan pendekatan ini, kami this approach, we can ensure that every step taken is in line
dapat memastikan bahwa setiap langkah yang diambil selaras with established OHS requirements and identify areas needing
dengan persyaratan K3 yang ditetapkan, serta mengidentifikasi improvement or enhancement in the future. [GRI 3-3]
area-area yang memerlukan perbaikan atau peningkatan ke
depannya. [GRI 3-3]
Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja Hospital Occupational Health and Safety
Rumah Sakit (K3RS) [GRI 403-4] (HOHS) Committee [GRI 403-4]
Kami memiliki Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah We have a Hospital Occupational Health and Safety Committee
Sakit (K3RS) yang bertugas untuk mengelola dan memastikan (HOSH) tasked with managing and ensuring the implementation
sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja di rumah of the occupational health and safety management system at
sakit telah diterapkan sesuai standar yang berlaku, K3RS juga the hospitals according to applicable standards. HOSH is also
bertanggung jawab untuk mengelola risiko yang dapat terjadi responsible for managing risks that may occur at the hospitals by
di rumah sakit dengan melakukan identifikasi bahaya, penilaian conducting hazard identification, risk assessment, and mitigation
risiko, dan metode mitigasinya. Adapun risiko-risiko tersebut methods. The aforementioned risks are as follows:
mencakup hal-hal sebagai berikut:
1. Keamanan dan keselamatan rumah sakit; 1. Hospital security and safety;
2. Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3); 2. Management of Hazardous and Toxic Substances (B3);
3. Kewaspadaan bencana; 3. Disaster preparedness;
4. Kebakaran; 4. Fire safety;
5. Utilitas; 5. Utility;
6. Alat medis; serta 6. Medical equipment; and
7. Konstruksi dan Renovasi. 7. Construction and Renovation.
Sampai dengan akhir tahun 2023, jumlah karyawan yang As of end of 2023, the number of employees involved in the
tergabung dalam Komite K3RS sebanyak 153 orang. HOSH Committee was 153 people.
104 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 107
Pengendalian Risiko K3 [GRI 403-2, GRI 403-8] OHS Risk Control [GRI 403-2, GRI 403-8]
Pengendalian risiko terkait K3 kami wujudkan dengan We manage OHS-related risks by taking proactive steps to
mengambil langkah proaktif untuk mengidentifikasi dan identify and mitigate potential hazards that may occur at the
memitigasi potensi-potensi bahaya yang dapat terjadi di rumah hospitals. These measures are our efforts to reduce risks and
sakit. Langkah ini merupakan upaya kami untuk mengurangi create a safe and comfortable environment for all employees
risiko serta menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi and patients.
seluruh karyawan dan pasien.
Mengevaluasi fasilitas gedung melalui indeks keamanan rumah sakit.
Assessing building facilities through the hospital safety index.
Mengidentifikasi risiko kerja, seperti paparan bahan kimia melalui register risiko K3.
Identifying occupational risks, such as exposure to chemicals through OHS risk register.
Pemantauan risiko secara berkala dengan risk heat map setiap 6 bulan sekali.
Regularly monitoring risks with a risk heat map every 6 months.
Merencanakan dan melaksanakan simulasi bencana, seperti kebakaran dan darurat medis.
Preparing for eventualities through disaster, such as fire and medical emergencies.
Mengembangkan flowchart untuk menghindari kontak darah/cairan tubuh.
Developing a flowchart to avoid blood/body fluid contact.
Menyediakan fasilitas vaksinasi dan kesehatan bagi karyawan.
Providing vaccination and health facilities for employees.
Implementasi Standar Prosedur Operasional (SPO) baru terkait kualitas dan matriks uniformity.
Implementing new Standard Operating Procedure (SOP) related to quality and matrix uniformity for high-risk employees.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 105
Page 108
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Selain itu, kami juga memiliki sistem monitoring reguler untuk In addition, we also have a regular monitoring system to ensure
memastikan kepatuhan dan keselamatan K3 dari kegiatan OHS compliance through the entire hospitals’ operations using
operasional rumah sakit dengan menggunakan ronde K3. Ronde- OHS rounds. These rounds are conducted monthly to ensure
ronde ini kami lakukan setiap bulan untuk memastikan setiap that every operational activity consistently complies with and
kegiatan operasional senantiasa kesesuaian dan kepatuhan adheres to the OHS standards or system implemented by the
terhadap standar atau sistem K3 yang diterapkan Perseroan. Company. Through this system, we can proactively identify
Melalui sistem ini, kami dapat secara proaktif mengidentifikasi areas that require improvement or refinement, enabling us to
area-area yang memerlukan perbaikan atau penyempurnaan, continuously enhance the standards of occupational safety and
sehingga kami dapat terus meningkatkan standar keselamatan health throughout our hospitals’ environment.
dan kesehatan kerja di seluruh lingkungan rumah sakit.
Identifikasi Bahaya, Penilaian Risiko, dan Hazard Identification, Risk Assessment,
Investigasi [GRI 403-2] [GRI 403-7] and Investigation [GRI 403-2] [GRI 403-7]
Dalam menerapkan budaya K3 secara komprehensif, kami In implementing a comprehensive OHS culture, we conduct
melakukan identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan menyusun hazard identification, risk assessment, and develop action plans
rencana aksi untuk mencegah terjadinya kecelakaan dan to prevent occupational accidents and work-related illnesses.
penyakit akibat kerja. Bahaya signifikan pada kegiatan Perseroan Significant hazards in the Company’s activities are work hazards
adalah bahaya kerja yang terkait dengan bahan dan proses yang related to substances and processes involving medications and
menggunakan obat-obatan dan bahan kimia di tempat kerja, chemicals in the workplace, healthcare treatment, and waste
penanganan kesehatan, serta penanganan limbah. Identifikasi management. The identification of hazards, risk assessment, and
bahaya risiko dan pengendaliannya diuraikan sebagai berikut: their controls are as follows:
Alat Pelindung Diri (APD)
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi
Personal Protective
Dangerous Activity Type of Dange Control and Mitigation Effort
Equipment
Pekerjaan Plebotomi Bahaya biologi (Terpapar • Menggunakan APD sesuai paparan; • Sarung tangan medis; dan
Phlebotomy Work Virus/Biologi) • Bekerja sesuai dengan prosedur yang telah • Masker medis.
Biological hazard (Exposure ditetapkan; dan • Medical gloves; and
to Virus/Biological) • Membuang limbah sesuai dengan wadah yang • Medical masks.
telah ditetapkan.
• Using PPE according to exposure;
• Working according to established procedures;
and
• Disposing of waste in designated containers.
Tindakan Operasi • Bahaya biologi (Terpapar • Penggunaan APD sesuai risiko penularan; • Sarung tangan medis;
(OT, Cathlab) virus/bakteri) • Bekerja sesuai prosedur yang telah di tetapkan; • Masker;
Surgical Procedures • Bahaya limbah (Terpapar • Desain tempat kerja sesuai dengan perundangan • Wearpack operasi; dan
(OT, Cathlab) limbah medis) yang berlaku; dan • Alas kaki khusus.
• Biological hazard • Mencuci tangan setelah tindakan operasi. • Medical gloves;
(Exposure to virus/ • Using PPE according to the risk of transmission; • Mask;
bacteria) • Working in accordance with established • Surgical wearpack; and
• Waste hazard (Exposure to procedures; • Special footwear.
medical waste) • Workplace design compliant with applicable
regulations; and
• Washing hands after surgical procedures.
Bahaya Fisik (Pencahayaan) Menyediakan lampu sesuai dengan standar pada -
Physical Hazard (Lighting) saat tindakan operasi.
Providing proper lighting according to standards
during surgical procedures.
Penggunaan alat-alat yang Bahaya Fisik (Radiasi) • Menggunakan APD proteksi radiasi; dan APD khusus radiasi berbahan
menimbulkan radiasi Physical Hazard (Radiation) • Pengukuran papan secara berkala untuk petugas timbal atau lainnya.
Use of radiation-emitting di area berpotensi terpapar radiasi (Radiologi, Special radiation protection
tools Cathlab, dan OT). equipment made of lead or
• Using radiation protection PPE; and other materials.
• Regularly measuring the radiation shielding
for personnel in potentially exposed areas
(Radiology, Cathlab, and Operating Theater).
106 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 109
Alat Pelindung Diri (APD)
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi
Personal Protective
Dangerous Activity Type of Dange Control and Mitigation Effort
Equipment
Petugas pelayanan kesehatan Bahaya Biologi (Terpapar • Menggunakan APD saat berinteraksi dengan • Sarung tangan medis; dan
berinteraksi dengan pasien virus/bakteri) pasien; dan • Masker medis.
Healthcare personnel Biological Hazard (Exposure • Melakukan cuci tangan dengan langkah yang • Medical gloves; and
interacting with patients to virus/bacteria) tepat setelah berinteraksi dengan pasien. • Medical masks.
• Using PPE when interacting with patients; and
• Proper hand washing steps after interacting with
patients.
Pekerjaan menggunakan Bahaya biologi • Edukasi dan sosialisasi bahaya benda tajam; Sarung tangan medis.
benda tajam ke pasien Biological Hazard • Tidak melakukan recaping Medical gloves.
(jarum suntik, pisau bedah, • Menyiapkan sharp kontainer B3 di tempat kerja;
dan lain-lain) dan
Tasks involving sharp objects • Menggunakan APD sarung tangan.
on patients (syringes, surgical, • Education and socialization about sharp objects
knives, etc.) hazards;
• Avoiding recapping;
• Preparing B3 sharp containers in the workplace;
and
• Using gloves PPE.
Aktivitas meracik obat Bahaya Kimia • Menggunakan APD lengkap; • Masker medis;
di ruangan dispencing (Terpapar kemoterapi) • Bekerja sesuai prosedur; • Sarung tangan medis; dan
kemoterapi Chemical Hazard (Exposure • Pengaturan jam dalam hal meracik obat • Hazmat.
Medication compounding in to chemotherapy) kemoterapi; • Medical masks;
the chemotherapy dispensing • Dapat dilakukan oleh petugas yang berkompeten; • Medical gloves; and
room • Menyediakan spil kit kemoterapi; dan • Hazmat suit.
• MCU secara berkala.
• Using full PPE;
• Working according to procedures;
• Time management in chemotherapy drug
preparation;
• To be performed by competent personnel;
• Providing chemotherapy spill kits; and
• Regular medical check-ups.
Aktivitas meracik obat Bahaya Mekanikal (Terkena • Menggunakan alat pemecah ampul; dan Masker medis.
sediaan cair di dalam ampul pecahan ampul) • Fokus dalam bekerja, hanya petugas khusus yang Medical masks.
Compounding medications in Mechanical Hazard (Contact dapat memasuki area kerja.
ampoules with ampoule fragments) • Using ampoule breakers;
• Focus on work, only designated personnel
allowed in the work area.
Aktivitas penggunaan Bahaya Kimia (Terpapar) • Pengaturan penggunaan B3 secara berkala; • Sarung tangan medis; dan
B3 secara berkala Chemical Hazard (Exposure) • Menyediakan spil kit jika terjadi tumpahan; • Masker medis.
(CSSD, Laboratorium, • Menyediakan MSDS jika terkena B3 secara • Medical gloves; and
dan, B3 Central) langsung; • Medical masks.
Periodic use of hazardous • Menyediakan alat jika terkena B3; dan
materials (CSSD, Laboratory, • Edukasi dan sosialisasi bahaya B3.
and, B3 Central) • Regular regulation of hazardous material usage;
• Providing spill kits in case of spills;
• Providing MSDS if directly exposed to hazardous
materials;
• Providing equipment if exposed to hazardous
materials; and
• Education and awareness on the dangers of
hazardous materials.
Transfer Limbah Pengolahan Bahaya Ergonomi • Mengukur Recommended Weight Limit (RWL); Sarung tangan kain.
STP ke TPS Limbah B3 Ergonomic Hazard • Peregangan sebelum mengangkat limbah B3; dan Cloth gloves.
Transfer of STP Processing • Kontrol jam kerja dalam hal mengangkat limbah
Waste to Hazardous Waste di dalam karung.
Collection Point • Measuring the Recommended Weight Limit
(RWL);
• Stretching before lifting hazardous waste;
• Monitoring work hours when lifting waste in
bags.
Pengelolaan limbah di RS Bahaya Limbah • Menggunakan APD; • Sarung tangan medis; dan
Waste management at Waste Hazard • Menggunakan metode pengambilan limbah yang • Masker medis.
hospitals baik; dan • Medical gloves; and
• MCU secara berkala. • Medical masks.
• Using personal protective equipment (PPE);
• Employing proper waste disposal methods; and
• Undergoing regular medical check-ups (MCU).
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 107
Page 110
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Alat Pelindung Diri (APD)
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi
Personal Protective
Dangerous Activity Type of Dange Control and Mitigation Effort
Equipment
Membersihkan bak STP Bahaya biologi • Membersihkan diri setelah membersihkan bak • Masker;
Cleaning sewage treatment Biological Hazard STP; dan • Sarung tangan; dan
plant tanks • Menggunakan APD lengkap. • Wearpack.
• Cleaning oneself after cleaning the STP tank; and • Mask,
• Using full personal protective equipment (PPE). • Gloves, and
• Wearpack.
Bekerja di ketinggian Bahaya Mekanikal (Terjatuh) • Menggunakan alat khusus bekerja di ketinggian; Full Body Harness.
(Pembersihan/Sealen Fecade Mechanical Hazard (Falling) • Bekerja dalam kondisi tubuh fit; dan
Gedung) • Menggunakan APD full body harness.
(Pembersihan/Sealen Fecade • Using specialized equipment for working at
Gedung) heights;
• Working in a physically fit condition; and
• Wearing full-body harness PPE.
Berkendara menuju/pulang Bahaya Mekanik (Terjatuh) • Edukasi dan sosialisasi safety riding; Helm bagi pengendara motor.
dari tempat kerja Mechanical Hazard (Falling) • Kendaraan dirawat secara rutin; Helmet for motorcycle riders.
Driving to/from work • Menggunakan helm dalam berkendara; dan
• Menggunakan sabuk pengaman dalam
berkendara.
• Safety riding education and socialization;
• Regular vehicle maintenance;
• Wearing a helmet while riding; and
• Using seat belts while driving.
Pengemudi mobil/motor Bahaya psikologi (Micro • Kontrol jam kerja petugas pengemudi; Helm bagi pengendara motor.
menggunakan kendaraan Sleeping) • Peregangan sebelum bekerja; dan Helmet for motorcycle riders.
dalam bekerja Psychological Hazard (Micro • Bekerja dalam kondisi sehat.
Motor vehicle/motorcycle Sleeping) • Driver’s work hours control;
drivers using vehicles while • Stretching before work; and
working • Working under healthy conditions.
Pencegahan Infeksi untuk Melindungi Karyawan dan Pasien
Infection Prevention to Protect Employees and Patients
Pencegahan infeksi merupakan prioritas kami untuk melindungi Infection prevention is our priority to safeguard the health of employees
kesehatan karyawan dan pasien. Salah satu langkah yang kami and patients. One of the steps we take is to conduct specific screening
ambil adalah melakukan skrining khusus untuk mengidentifikasi to identify and isolate suspected infection cases. We have also
dan mengisolasi kasus yang terindikasi infeksi. Kami juga telah provided isolation rooms that meet stringent standards to reduce the
menyediakan ruang isolasi yang memenuhi standar ketat untuk risk of virus transmission to other patients. With these measures, we
mengurangi risiko penyebaran virus ke pasien lainnya. Dengan tindakan aim to maintain a safe and clean environment and provide maximum
ini, kami bertujuan untuk menjaga lingkungan yang aman dan bersih, protection against infection transmission at our hospitals.
serta memberikan perlindungan maksimal terhadap penularan infeksi
di dalam rumah sakit.
Setiap tahun kami senantiasa melakukan identifikasi risiko K3 Every year, we consistently conduct OHS risk identification to
dalam rangka menentukan rencana program dan mitigasinya develop precise program plans and mitigation strategies. Risk
secara tepat. Identifikasi risiko dilakukan dengan menggunakan identification is performed using grading and similar methods
grading dan semacamnya sehingga dapat dipetakan skala to prioritize risks. Based on the identification process for the
prioritasnya. Berdasarkan identifikasi untuk tahun 2023, kami year 2023, we found that the OHS risks identified were not
melihat risiko K3 yang ditemukan tidak berbeda jauh dengan significantly different from previous years. Nevertheless, we
tahun-tahun sebelumnya. Namun demikian, kami terus berupaya remain committed to improving OHS implementation. One
untuk meningkatkan penerapan K3, salah satunya adalah dengan such improvement initiative involves conducting disaster or
melakukan simulasi bencana atau kebakaran melalui kerja sama fire simulations in collaboration with the National Disaster
dengan pihak Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) Management Agency (BNPB) or fire department.
atau pemadam kebakaran.
108 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 111
Fasilitas dan Akses Kesehatan [GRI 403-3, 403-6] Healthcare Facilities and Access [GRI 403-3, 403-6]
Selain menyusun upaya mitigasi dan memberikan alat pelindung In addition to preparing mitigation efforts and providing personal
diri bagi karyawan, kami juga mengantisipasi paparan penyakit protective equipment to employees, we also anticipate exposure
bagi karyawan akibat pekerjaan dengan melakukan upaya to occupational diseases by taking the following measures:
sebagai berikut:
Fasilitas dan Akses Kesehatan Perseroan
The Company’s Healthcare Facilities and Access
Mengikutsertakan karyawan Perseroan dalam asuransi kesehatan Providing employees with health insurance, including coverage from
yang meliputi asuransi dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) the Social Security Administrator (BPJS) as mandated by employment
1
sesuai ketentuan ketenagakerjaan, baik BPJS Kesehatan maupun BPJS regulations, encompassing both BPJS Kesehatan (healthcare) and BPJS
Ketenagakerjaan. Ketenagakerjaan (employment).
Mengikutsertakan karyawan dalam program asuransi kesehatan Enrolling employees in private health insurance programs.
2
swasta.
3 Menyelenggarakan pemeriksaan kesehatan tahunan. Conducting annual health check-ups.
Pelatihan K3 [GRI 403-5] OHS Training [GRI 403-5]
Efektivitas penerapan K3 juga didukung dengan keberadaan The effectiveness of OHS implementation is also supported by
karyawan yang memiliki kompetensi di bidang K3. Selain employees who are competent in the field of OHS. In addition
mengikutsertakan karyawan dalam pelatihan terkait K3, kami to involving employees in OHS-related training, we regularly
secara rutin menyelenggarakan seminar dan acara sosial untuk organize seminars and social events to promote workplace
mempromosikan protokol keselamatan di tempat kerja. Kami safety protocols. We believe that these steps can develop a
meyakini, langkah ini dapat mengembangkan budaya K3 di culture of OHS comprehensively across all operational areas and
seluruh wilayah operasional secara komprehensif serta menjamin ensure consistently high standards to deliver quality healthcare
standar tinggi yang konsisten untuk memberikan pelayanan services. Throughout 2023, we implemented 45 OHS-related
kesehatan yang berkualitas. Sepanjang tahun 2023, kami telah training activities, as follows:
menyelenggarakan 45 kegiatan pelatihan terkait K3. Informasi
lebih lengkap diuraikan sebagai berikut:
Daftar Pelatihan K3 Tahun 2023
List of OHS Training in 2023
Ahli K3 Umum Pengelolaan Pests Control di Rumah Sakit
1. 8.
General Occupational Health and Safety Expert Pest Control Management in Hospitals
Sertifikasi K3 Rumah Sakit Kementerian Ketenagakerjaan Republik
Indonesia RI & BNSP Pelatihan Petugas Peran Kebakaran Kelas D
2. 9.
Hospital OHS Certification from the Ministry of Manpower of the Training for Class D Fire Brigade Officers
Republic of Indonesia and BNSP
K3, Fire Safety, dan Emergency Code Pembinaan Pelatihan P3K (First Aid)
3. 10.
OHS, Fire Safety, and Emergency Code Training in First Aid (P3K) Guidance
Penanggung Jawab Operasional Instalasi Pengendalian
Bimbingan Teknis K3 Pencemaran Udara (POIPPU) Sertifikasi BNSP
4. 11.
OHS Technical Guidance BNSP Certification Air Pollution Control Installation Operational
Administrator
Operator Pengelolaan Limbah B3 (OLPB3) Sertifikasi BNSP
Kompetensi Pengendalian Pencemaran Air
5. 12. BNSP Certification for Hazardous Waste Management (OLPB3)
Water Pollution Control Competency
Operator
Pengelolaan Limbah Medis dalam rangka Mendukung Peningkatan
Kesehatan Lingkungan Rumah Sakit Manajemen Pengelolaan Linen Rumah Sakit
6. 13.
Management of Medical Waste to Support Environmental Health Hospital Linen Management
Improvement in Hospitals
Bahan Berbahaya dan Beracun
7.
Hazardous and Toxic Materials
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 109
Page 112
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Pelatihan Manual Handling
Manual Handling Training
Program-program pelatihan terkait dengan K3 senantiasa kami realisasikan We consistently implement OHS training programs on an annual basis,
setiap tahun, terutama pada unit-unit yang memiliki risiko K3 signifikan. especially in units with significant OHS risks. In general, these programs are
Secara umum, program-program tersebut merupakan agenda rutin dan part of our routine and ongoing agenda. However, in 2023, we innovated
berkesinambungan. Namun demikian, pada tahun 2023 kami melakukan our OHS training programs by introducing manual handling training. This
inovasi dalam program pelatihan terkait K3, yaitu mengenai manual handling. program was a crucial part of our efforts to prevent back injuries in the
Program ini merupakan bagian penting dari upaya pencegahan cedera workplace. The training aimed to provide employees with knowledge and
tulang belakang di tempat kerja. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan skills on safe and proper techniques for lifting, moving, and handling heavy
pengetahuan dan keterampilan kepada karyawan tentang cara yang aman loads or patients. Training materials included correct lifting techniques, the
dan tepat dalam mengangkat, memindahkan, dan menangani beban atau use of assistive devices if needed, understanding ergonomics, and injury
pasien yang berat. Materi pelatihan mencakup teknik pengangkatan prevention strategies that could be applied in daily activities. As a result,
yang benar, penggunaan alat bantu jika diperlukan, pemahaman tentang employees became more aware of potential risks and were able to take
ergonomi, serta strategi pencegahan cedera yang dapat diterapkan dalam appropriate preventive measures to protect their spinal health.
aktivitas sehari-hari. Dengan demikian, karyawan dapat lebih sadar akan
potensi risiko dan mampu melakukan tindakan pencegahan yang tepat
untuk melindungi kesehatan tulang belakang mereka.
Implementasi Budaya K3 OHS Culture Implementation
Selain mengikutsertakan karyawan dalam pelatihan-pelatihan In addition to involving employees in OHS-related training, the
terkait K3, efektivitas penerapan K3 juga didukung dengan effectiveness of OHS implementation is also supported by the
implementasi budaya 5 R, yaitu Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin integration of the 5R culture (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin/
pada beberapa unit rumah sakit kami. Konsep ini mengedepankan Neat, Tidy, Clean, Care, and Diligent) in several of our hospital units.
praktik yang sederhana namun efektif dalam memastikan This concept emphasizes simple yet effective practices to ensure
lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi seluruh karyawan. a safe and healthy work environment for all employees. With
Dengan pendekatan ini, kami berkomitmen untuk menjaga ruang this approach, we are committed to maintaining a well-organized
lingkup K3 tetap terorganisir dengan baik, mengurangi risiko, scope of OHS, reducing risks, regularly maintaining equipment
merawat peralatan dan fasilitas secara teratur, dan mendorong and facilities, and promoting compliance and discipline in OHS
kepatuhan serta kedisiplinan dalam pelaksanaan prosedur K3. procedures.
Data Kecelakaan Kerja [SASB HC-DY-320a.1] [GRI 403-9, GRI 403-10]
Work-related Injuries Data
(dalam kasus / in case)
Jumlah Kecelakaan Kerja
Jenis Kecelakaan Kerja Total Work Accident
Work Accident Types
2021 2022 2023
Karyawan / Employees
Fatal / Fatal 0 0 0
Berat / Heavy 0 2 *)
6*)
Sedang / Moderate 18 34 58
Ringan / Mild 29 34 75
Jumlah / Total 47 70 139
Pekerja yang Bukan Karyawan / Workers that are Not Current Employees
Fatal / Fatal 0 0 0
Berat / Heavy 0 0 0
Sedang / Moderate 2 1 1
Ringan / Mild 2 2 2
Jumlah / Total 4 3 3
*) Pada tahun 2022 dan 2023 tercatat dua dan enam kasus kecelakaan berat, di mana kecelakaan tersebut sebenarnya terjadi ketika karyawan kami yang menjadi korban sedang
mengendarai kendaraan pribadi saat perjalanan menuju atau dari tempat kerja.
In 2022 and 2023, there were two and six recorded cases of serious accidents, respectively, which actually occurred while our employees, who were the victims, were driving their
private vehicles to or from work.
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah kecelakaan kerja dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah
jumlah kecelakaan karyawan dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data were the number of workplace accidents from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data included the number
of employee accidents from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
110 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 113
Lingkungan Kerja yang Adil
dan Inklusif [GRI 2-7, GRI 2-8, GRI 405-1] [POJK C.3, POJK F.18, POJK F.19]
Fair and Inclusive Work Environment
Keberadaan lingkungan kerja yang inklusif dapat menghadirkan An inclusive work environment can bring forth diverse and
berbagai perspektif, wawasan, serta gagasan yang beragam valuable perspectives, insights, and ideas. Therefore, we
dan berharga. Oleh karena itu, kami mengedepankan prinsip prioritize the principle of equality in managing employees, from
kesetaraan dalam menjalankan pengelolaan karyawan, baik staff level to the Board of Directors. We consistently provide
di level staf hingga Direksi. Kami senantiasa memberikan equal opportunities to all employees regardless of ethnicity, faith,
kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan tanpa race, gender, or other characteristics. Our commitment lies in
memandang suku, agama, ras, jenis kelamin, atau karakteristik assessing individual competencies and achievements rather than
lainya. Komitmen kami terletak pada penilaian kompetensi dan considering factors such as gender or other personal attributes.
pencapaian individu dibandingkan pertimbangan berdasarkan As a result, we can create a fair, inclusive work environment
faktor gender atau atribut personal lainnya. Dengan demikian, that supports equal growth and career development for all
kami dapat menciptakan lingkungan kerja yang adil, inklusif, employees. [GRI 3-3]
dan mendukung pertumbuhan dan pengembangan karier yang
merata bagi semua karyawan. [GRI 3-3]
Selain itu, kami juga menegakkan praktik ketenagakerjaan Moreover, we uphold ethical employment practices and ensure
yang etis dan menjamin tidak terdapat pekerja di bawah umur there are no underage workers or forced labor at our hospitals.
atau kerja paksa di operasional rumah sakit kami. Dalam To this end, we have implemented policies and procedures to
merealisasikannya, kami telah menerapkan kebijakan dan prevent and detect such practices. We regularly monitor and
prosedur untuk mencegah dan mendeteksi praktik tersebut. evaluate these policies to ensure that every employee can work
Kami secara rutin memantau dan mengevaluasi kebijakan ini agar safely. [GRI 3-3]
setiap karyawan dapat bekerja dengan aman. [GRI 3-3]
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin
Number of Employees by Gender
661 vv 653 916
2021 2022 2023
1.522 1.569 2.225
Pria / Male Wanita / Female
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 111
Page 114
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Jumlah Karyawan berdasarkan Status Karyawan dan Wilayah
Number of Employees by Employment Status and Region
2021 2022 2023
Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan
Tetap Kontrak Tetap Kontrak Tetap Kontrak
Permanent Contract Permanent Contract Permanent Contract
Employee Employee Employee Employee Employee Employee
PT Elang Medika Corpora 2 0 2 0 0 0
RS EMC Alam Sutera 339 124 397 85 434 100
RS EMC Cikarang 191 70 202 60 216 50
RS EMC Pekayon 123 108 175 70 192 67
RS EMC Pulomas 272 82 295 66 299 79
RS EMC Sentul 233 101 263 83 277 79
RS EMC Tangerang 511 27 510 14 498 24
RS EMC Cibitung 185 41
RS Grha Kedoya 512 88
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Status Karyawan
Number of Employees by Gender and Employment Status
2021 2022 2023
Keterangan
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Karyawan Kontrak
138 374 91 287 144 384
Contract Employee
Karyawan Tetap
523 1.148 526 1.282 772 1.841
Permanent Employee
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia
Number of Employees by Gender and Age
2021 2022 2023
Keterangan
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
<30 Tahun
242 653 209 661 281 929
<30 Years
30 – 50 Tahun
379 831 410 859 583 1.221
30 – 50 Years
>50 Tahun
31 47 34 49 52 75
>50 Years
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Jabatan
Number of Employees by Gender and Position
2021 2022 2023
Keterangan
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Non-Manajerial
615 1.459 609 1.520 863 2.166
Non-Managerial
Manajerial
46 63 44 49 53 59
Managerial
112 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 115
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat Pendidikan
Number of Employees by Gender and Education Level
Keterangan
2021 2022 2023
Description
SMP
6 0 0
Jr. High School Graduate
SMA/Sederajat
290 265 390
High School/Graduate
Diploma
1.012 931 1.348
Diploma
S1
833 976 1.328
Bachelor
S2
41 49 73
Graduate
S3
1 1 2
Post Graduate
Catatan:
• Seluruh karyawan yang bekerja di rumah sakit merupakan karyawan penuh waktu; dan
• Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah data karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah data karyawan dari
delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
• All employees working at our hospitals are full-time employees; and
• The 2021 and 2022 data were from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data included employees from eight hospitals, including Grha
Hospitals.
Demografi karyawan pada tabel di atas merupakan komposisi The abovementioned employee demographics represent the
karyawan Perseroan yang merupakan pekerja langsung, composition of the Company’s workforce, including both
yaitu karyawan tetap dan karyawan kontrak. Sementara itu, permanent and contract employees. On the other hand, indirect
pengukuran pekerja tidak langsung, seperti pekerja pemasok, workers, such as supplier workers, were not measured due to
belum dilakukan mengingat tingginya fluktuasi dan pergerakan their high turnover and movement based on the projects we
mereka sesuai dengan proyek-proyek yang kami berikan. assigned.
Perekrutan dan Pergantian Karyawan Employee Recruitment and Turnover
[SASB HC-DY-330a.1] [GRI 401-1] [SASB HC-DY-330a.1] [GRI 401-1]
Selaras dengan penerapan prinsip kesetaraan, seluruh proses In line with the principles of equality, all recruitment processes
rekrutmen dijalankan secara terbuka tanpa adanya tindakan are conducted openly without any form of discrimination. The
diskriminasi dalam bentuk apapun. Proses rekrutmen karyawan recruitment of new employees is always selective, considering
baru senantiasa dilakukan secara selektif, yakni dengan the suitability of job qualifications with the competencies
mempertimbangkan kesesuaian kualifikasi pekerjaan dengan possessed by prospective employees. Therefore, all candidates
kompetensi yang dimiliki calon karyawan. Dengan demikian, who meet the requirements can participate in the recruitment
seluruh kandidat yang telah memenuhi persyaratan dapat process.
mengikuti proses rekrutmen yang berjalan.
Jumlah karyawan yang direkrut Perseroan tahun 2023 mencapai The Company recruited 604 new employees in 2023, went up by
604 orang, meningkat 21,53% dibandingkan dengan tahun 2022 21.53% compared to 497 individuals in 2022. On the other hand,
sebanyak 497 orang. Sementara itu, jumlah karyawan yang the number of employees who left the Company throughout
keluar dari Perseroan sepanjang tahun 2023 mencapai 542 2023 reached 542 individuals, marking a 28.44% increase
orang, meningkat 28,44% dibandingkan tahun 2022 sebanyak compared to 422 individuals in 2022.
422 orang. Komposisi rekrutmen dan pergantian karyawan
Perseroan diuraikan sebagai berikut:
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 113
Page 116
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian Karyawan
New Employee Recruitment and Turnover
2021 2022 2023
Keterangan
Description Direkrut Keluar Direkrut Keluar Direkrut Keluar
Recruited Left Recruited Left Recruited Left
Berdasarkan Jenis Kelamin
Based on Gender
Pria
190 8,70% 170 7,79% 131 6,00% 124 5,68% 160 5,09% 164 5,22%
Male
Wanita
426 19,51% 173 11,82% 366 16,77% 298 13,65% 444 14,14% 378 12,03%
Female
Berdasarkan Umur
Based on Age
<30 Tahun
486 22,26% 265 12,14% 390 17,87% 258 11,82% 455 14,49% 345 10,98%
<30 Years
30 – 50 Tahun
120 5,50% 142 6,50% 103 4,72% 145 6,64% 145 4,62% 181 5,76%
30 – 50 Years
>50 Tahun
10 0,46% 21 0,96% 4 0,18% 19 0,87% 4 0,13% 16 0,51%
>50 Years
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah data perekrutan dan pergantian karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan
data 2023 adalah data perekrutan dan pergantian dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data were recruitment and turnover data from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data were recruitment and
turnover data from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
Program Menarik dan Mempertahankan Karyawan Terbaik [SASB HC-DY-330a.2]
Attracting and Top Employees Program
Program menarik dan mempertahankan karyawan terbaik The Attracting and Retaining Top Employees Program is one of
merupakan salah satu fokus utama kami dalam membangun budaya our main focuses in building an inclusive and sustainable work
kerja yang inklusif dan berkelanjutan. Melalui program ini, kami culture. Through this program, we strive not only to attract the
berupaya untuk tidak hanya menarik individu terbaik dalam industri best individuals in the industry but also to ensure that they remain
ini, tetapi juga memastikan bahwa mereka tetap terinspirasi, inspired, committed, and contribute optimally within our work
berkomitmen, dan berkontribusi secara maksimal dalam lingkungan environment. The program encompasses various initiatives, such
kerja kami. Program ini mencakup berbagai inisiatif, seperti insentif as competitive employee incentives, attractive benefit packages,
karyawan yang kompetitif, paket tunjangan yang menarik, peluang clear career development opportunities, provision of employee
pengembangan karier yang jelas, pemberian beasiswa karyawan, scholarships, and a work environment that supports work-life
serta lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan kehidupan balance. By prioritizing the needs and well-being of employees,
kerja dan pribadi. Dengan memprioritaskan kebutuhan dan our aim is to create a strong bond between employees and the
kesejahteraan karyawan, kami bertujuan untuk menciptakan ikatan Company, which in turn strengthens overall productivity, creativity,
yang kuat antara karyawan dan Perseroan, yang pada gilirannya and job satisfaction.
akan memperkuat produktivitas, kreativitas, dan kepuasan kerja
secara keseluruhan.
Pada tahun 2023, terdapat beberapa posisi yang menjadi fokus
kami untuk mengelola tingkat pergantian karyawan, yaitu In 2023, we focused on several positions to manage employee
keperawatan, farmasi, dan dokter umum. Oleh karena itu, salah turnover rates, namely nursing, pharmacy, and general practitioners.
satu program HR yang dilaksanakan di tahun 2023 difokuskan pada Therefore, one of the HR programs implemented in 2023 was
pengelolaan karyawan di tiga posisi tersebut. Program ini dirancang focused on managing employees in these three positions. This
untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap program was designed to identify factors contributing to turnover
tingkat pergantian karyawan di posisi ini dan menyediakan rates in these positions and provide effective strategies to retain and
strategi yang efektif untuk mempertahankan dan mengembangkan develop our employees. These strategies were part of our efforts to
karyawan kami. Strategi ini merupakan bagian dari upaya kami improve employee retention, strengthen our team, and enhance the
untuk meningkatkan retensi karyawan, memperkuat tim kami, dan quality of service we provide to our patients and customers.
meningkatkan kualitas pelayanan yang kami berikan kepada pasien
dan pelanggan kami.
114 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 117
Komunikasi antar Karyawan [GRI 2-30]
Employee Communication
Komunikasi efektif berperan penting dalam mendukung Effective communication plays a crucial role in supporting
keberhasilan SAME dalam merealisasikan target-target SAME’s success in achieving sustainability targets. Therefore,
keberlanjutan. Oleh karena itu, kami senantiasa memberikan we consistently provide information transparently and actively
informasi secara transparan dan melibatkan karyawan involve employees. This form of communication not only helps
secara aktif. Bentuk komunikasi ini tidak hanya membantu create a positive and productive work environment but also
menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif, tetapi strengthens the connection between employees and SAME.
juga memperkuat koneksi antara karyawan dan SAME. Dengan Therefore, we ensure that every individual feels valued and
demikian, kami memastikan bahwa setiap individu merasa connected to SAME’s Vision and Mission for achieving collective
dihargai serta terkoneksi dengan Visi dan Misi SAME untuk success.
mencapai kesuksesan bersama.
Komitmen tersebut kami realisasikan melalui pengoptimalan We realize this commitment by optimizing the “Feeds” feature in
fitur “Feeds” di dalam aplikasi GreatDay. Fitur ini menjadi fasilitas the GreatDay application. This feature serves as a platform for
bagi karyawan untuk dapat berbagi ide, dukungan, dan semangat employees to share ideas, support, and encouragement with each
satu sama lain. Kami juga memanfaatkan email sebagai media other. We also utilize email as an effective medium to convey
yang efektif untuk menyampaikan informasi terkait kebijakan corporate policy-related information to all employees. With this
perusahaan kepada seluruh karyawan. Dengan pendekatan approach, we ensure that communication flows smoothly, and
ini, kami memastikan bahwa arus komunikasi tetap terjaga every employee feels engaged in SAME’s development.
dengan baik dan setiap karyawan dapat merasa terlibat dalam
perkembangan SAME.
Hubungan komunikasi yang efektif antar SAME dengan karyawan Effective communication between SAME and employees is also
juga dibangun melalui pemberian hak karyawan untuk mengikuti built by affording them the right to join labor unions. As of end of
serikat pekerja. Sampai dengan akhir tahun 2023, karyawan 2023, SAME employees who joined the labor unions were spread
SAME yang tergabung ke dalam serikat pekerja tersebar di across EMC Pulomas Hospital and EMC Tangerang Hospital.
RS EMC Pulomas dan RS EMC Tangerang. Kami mengakui We recognize the significance of labor unions as forums
pentingnya wadah, seperti serikat pekerja dalam memfasilitasi for fostering open dialogue between the management and
dialog terbuka antara manajemen dan karyawan, serta dalam employees, as well as for addressing employee interests and
memperhatikan kepentingan dan hak-hak karyawan. Dengan rights. By providing this avenue for expression, we ensure that
memberikan akses ini, kami berupaya memastikan bahwa setiap every employee’s voice is heard and considered in SAME's
suara karyawan didengar dan dipertimbangkan dalam proses decision-making processes.
pengambilan keputusan SAME.
Selain itu, kami juga menyelenggarakan beberapa kegiatan dan Furthermore, we also organize various activities and events to
aktivitas yang mendorong peningkatan pengenalan terhadap enhance mutual understanding, build solidarity, and foster a
satu dan lainnya, membangun rasa solidaritas, serta membangun culture of cooperation among employees in line with SAME's
budaya kerja sama antar karyawan sebagaimana nilai-nilai yang values. In this regard, throughout 2023, we conducted the
dimiliki SAME. Terkait dengan hal ini, sepanjang tahun 2023 kami following activities:
telah melaksanakan kegiatan sebagai berikut:
1. Rapat Kerja Tahunan; 1. Annual Work Meetings;
2. Acara Kebersamaan Karyawan; 2. Employee Gathering Events;
3. Rapat Rutin yang diselenggarakan secara harian, mingguan, 3. Regular meetings held daily, weekly, or monthly as per the
atau bulanan sesuai dengan kebutuhan operasional masing- operational needs of each hospital unit;
masing unit rumah sakit;
4. Rapat Evaluasi Pertengahan Tahun; 4. Mid-Year Evaluation Meetings;
5. Acara Olahraga Karyawan; 5. Employee Sports Events;
6. Acara Keagamaan; serta 6. Religious Events; and
7. Outing Karyawan. 7. Employee Outings.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 115
Page 118
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Penghargaan dan Manfaat untuk Karyawan [GRI 401-2, 401-3] [POJK F.20]
Employee Reward and Benefit
Kami terus menjaga komitmen untuk mengutamakan pemberian We continue to uphold our commitment to prioritizing rewards
penghargaan dan manfaat bagi karyawan dalam rangka menjaga and benefits for employees to maintain motivation and enhance
motivasi serta meningkatkan kesejahteraan. Dengan mendorong well-being. By fostering professional growth and personal
pertumbuhan profesional dan kesejahteraan pribadi, kami ingin welfare, we aim to create an ideal work environment and retain
menciptakan lingkungan kerja yang ideal dan mempertahankan top talents. Through these efforts, we not only ensure SAME’s
talenta-talenta terbaik. Melalui upaya ini, kami tidak hanya sustainability but also promote the success of employees, both
memastikan kesinambungan SAME, tetapi juga mendorong within and outside of work. [GRI 3-3]
kesuksesan karyawan, baik di dalam maupun di luar pekerjaan.
[GRI 3-3]
Kami juga mengutamakan remunerasi yang sesuai dengan We also prioritize compensation in accordance with regulations
peraturan perundang-undangan sebagai bagian integral dari as an integral part of our commitment to employee welfare.
komitmen kami terhadap kesejahteraan karyawan. Kami We comply with minimum wage regulations for entry-level
memenuhi ketentuan upah minimum bagi karyawan entry level employees in accordance with the policies enacted by the
sesuai dengan kebijakan pemerintah daerah di lokasi unit rumah local government in SAME hospital units’ locations. Wages
sakit SAME. Upah diberikan secara adil tanpa memandang jenis are provided fairly regardless of gender but based on position,
kelamin, namun memperhatikan jabatan, masa kerja, serta hasil tenure, and employee performance evaluations. The ratio of the
evaluasi kinerja karyawan. Rasio upah karyawan entry level lowest entry-level employee wages to the Sectoral Minimum
terendah terhadap Upah Minimum Sektoral Kabupaten/Kota Wage (UMSK) and Regional Minimum Wage (UMK) is the same.
(UMSK) dan Upah Minimum Kabupaten/Kota (UMK) adalah By ensuring that the remuneration provided to employees
sama. Dengan memastikan bahwa remunerasi yang diberikan complies with applicable laws, we reaffirm our commitment to
kepada karyawan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, fairness and compliance. This not only provides protection to
kami menegaskan komitmen kami terhadap keadilan dan employees but also creates a fair working environment for all
kepatuhan. Hal ini tidak hanya memberikan perlindungan bagi stakeholders. [GRI 3-3]
karyawan, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang adil
bagi semua pihak yang terlibat. [GRI 3-3]
Selain memberikan remunerasi yang adil, kami juga memberikan In addition to providing fair remuneration, we also offer other
tunjangan lainnya kepada karyawan tetap dan kontrak allowances to permanent and contract employees as follows:
sebagaimana diuraikan berikut:
Karyawan Karyawan
Tunjangan Karyawan Tetap Kontrak
Employee Benefit Permanent Contract
Employee Employee
Tunjangan Tetap
1.
Fixed Allowances
Tunjangan Tidak Tetap
2.
Non-Fixed Allowances
Tunjangan Kesehatan (Di Antaranya Rawat Jalan dan Rawat Inap)
3.
Health Benefits (Including Outpatient and Inpatient)
Pemeriksaan Kesehatan Karyawan Secara Berkala
4.
Regular Employee Health Checks
Program Insentif
5.
Incentives Program
Cuti Tahunan
6.
Annual Leave
Tunjangan Hari Raya
7.
Religious Holiday Allowance
BPJS Ketenagakerjaan
8.
BPJS Ketenagakerjaan
116 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 119
Karyawan Karyawan
Tunjangan Karyawan Tetap Kontrak
Employee Benefit Permanent Contract
Employee Employee
BPJS Kesehatan
9.
BPJS Kesehatan
Menyediakan Makan untuk Karyawan yang Diberikan Secara Natura
10.
Provide In-Kind Meals to Our Employees
Diskon Berobat untuk Karyawan dan Keluarga Karyawan
11.
Medical Discounts for Our Employees and Their Family
Hak Cuti Melahirkan dan Cuti Orang Tua Maternity Leave and Parental Leave
Kami mengakui pentingnya memberikan waktu yang memadai We recognize the importance of providing adequate time off
bagi karyawan wanita untuk mempersiapkan proses persalinan for female employees to prepare for childbirth and recovery.
dan pemulihannya. Sesuai dengan peraturan Undang-Undang In accordance with applicable laws and regulations, we grant
Ketenagakerjaan, kami memberikan karyawan wanita hak female employees the right to maternity leave for a period of 1,5
memperoleh cuti melahirkan selama 1,5 bulan untuk persiapan month for preparation before and 1,5 month after childbirth, and
sebelum melahirkan dan 1,5 bulan setelah melahirkan serta provide parental leave for male employees to accompany their
memberikan cuti orang tua bagi karyawan pria untuk menemani partners during childbirth for 2 consecutive working days. This
pasangannya melahirkan selama 2 hari kerja berturut-turut. policy is part of SAME’s commitment to supporting both parents’
Kebijakan tersebut merupakan salah satu bentuk komitmen involvement in balanced childcare and promoting the physical
SAME dalam mendukung keterlibatan kedua orang tua dalam and mental health of employees by providing rest time. We
pengasuhan anak yang seimbang serta mendukung pemenuhan also ensure that all employees can take leave according to the
kesehatan mental dan tubuh karyawan dengan pemberian waktu established provisions, without worrying about consequences or
istirahat. Kami juga memastikan bahwa seluruh karyawan dapat pressure in the workplace. Information on maternity leave and
mengambil cuti sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan, parental leave for the past 3 years is as follows:
tanpa khawatir akan konsekuensi atau tekanan di tempat kerja.
Informasi mengenai cuti melahirkan dan cuti orang tua selama
3 tahun terakhir diuraikan sebagai berikut:
27 41 82
2021 2022 2023
67 64 143
Pria / Male Wanita / Female
Sepanjang tahun 2023, terdapat 143 karyawan wanita yang Throughout 2023, there were 143 female employees who took
mengambil cuti melahirkan dan 82 karyawan pria yang maternity leave and 82 male employees who took paternity
mengambil cuti orang tua. Sebanyak 121 karyawan wanita leave.A total of 121 female employees, or 84.62%, who took
atau 84,62% yang mengambil cuti melahirkan telah kembali maternity leave have returned to work, and the rest will return to
bekerja dan sisanya akan kembali bekerja setelah periode cuti work after the leave period ends. Moreover, all employees have
berakhir. Sementara itu, seluruh karyawan telah kembali bekerja returned to work after the leave period ended. As for employees
setelah periode cuti berakhir. Sedangkan untuk karyawan yang who took maternity leave and parental leave in 2022, all of them
mengambil cuti melahirkan dan cuti orang tua pada tahun 2022, have returned to work.
seluruhnya telah kembali bekerja.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 117
Page 120
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Evaluasi Kinerja Karyawan [GRI 404-3] Employee Performance Evaluation
[GRI 404-3]
Evaluasi kinerja karyawan merupakan proses penting yang Employee performance evaluation is a crucial process conducted
dilakukan secara berkala untuk menilai pencapaian individu periodically to assess individuals’ achievements in their tasks
dalam tugas-tugas mereka serta kontribusi mereka terhadap and their contributions to the Company’s goals. Through this
tujuan Perseroan. Melalui evaluasi ini, manajemen dapat evaluation, the management can identify employees’ strengths
mengidentifikasi kekuatan dan area pengembangan karyawan, and areas for development, provide constructive feedback, and
memberikan umpan balik yang konstruktif, dan merancang design appropriate career development plans. This process not
rencana pengembangan karier yang sesuai. Proses ini tidak only allows recognition of outstanding performance but also
hanya memungkinkan pengakuan atas prestasi yang luar biasa, encourages growth and overall performance improvement
tetapi juga mendorong pertumbuhan dan peningkatan kinerja throughout the organization.
secara keseluruhan di seluruh organisasi.
Untuk memastikan bahwa seluruh Departemen berjalan selaras To ensure that all departments align with the Company’s goals,
dengan tujuan Perseroan, maka disusun Indikator Kinerja Utama Key Performance Indicators (KPIs) are established according
sesuai dengan strategi rencana bisnis yang harus dicapai setiap to the business plan strategy that must be achieved each
tahun. Pada tahun 2023, seluruh karyawan kami telah menerima year. In 2023, all our employees received evaluations of their
penilaian terhadap kinerja mereka. Berdasarkan penilaian performance. Based on these assessments, overall employee
tersebut, secara umum kinerja karyawan menunjukkan hasil performance showed satisfactory results where the majority of
yang memuaskan di mana target-target KPI mayoritas dapat KPI targets were achieved, as reflected in the Company’s overall
tercapai sebagaimana tercermin dari kinerja Perseroan secara performance in 2023, which yielded better outputs.
keseluruhan di tahun 2023 yang menghasilkan output yang lebih
baik.
Survei Keterlibatan Karyawan Employee Engagement Survey
Survei keterlibatan karyawan merupakan bagian dari proses The employee engagement survey is an integral part of the
evaluasi yang dilakukan oleh SAME untuk mengukur Engagement evaluation process conducted by SAME to measure Engagement
Drivers yang mencakup berbagai aspek, seperti kepemimpinan, Drivers encompassing various aspects such as leadership,
kinerja, budaya perusahaan, praktik kerja, dan hal-hal dasar performance, corporate culture, work practices, and other
lainnya yang memengaruhi keterlibatan karyawan. Tujuan dari fundamental factors influencing employee engagement. This
survei ini adalah untuk mencapai Engagement Outcomes, yang survey aims to achieve Engagement Outcomes, which include Say
meliputi Say (loyalitas dan kebanggaan karyawan), Stay (retensi (employee loyalty and pride), Stay (high employee retention), and
karyawan yang tinggi), dan Strive (kinerja tinggi dan komitmen Strive (high performance and commitment to the organization),
terhadap organisasi), sehingga dapat berkontribusi pada Business thereby contributing to Business Outcomes, including increased
Outcomes, yang mencakup peningkatan talenta karyawan, talent retention, efficient and productive operations, enhanced
operasional yang efisien dan produktif, kepuasan pasien yang patient satisfaction, as well as positive and sustainable financial
lebih baik, serta kinerja keuangan yang positif dan berkelanjutan performance for EMC Healthcare.
bagi EMC Healthcare.
Pada tahun 2023, survei ini telah dilakukan kepada seluruh In 2023, this survey was conducted among all employees at
karyawan layer posisi N-3A ke bawah untuk menggali persepsi, positions N-3A and below to explore perceptions, opinions, and
pendapat, dan aspirasi yang melibatkan kognitif dan emosional aspirations involving the cognitive and emotional involvement
responden mengenai EMC Healthcare dan kategori pengukur of respondents regarding EMC Healthcare and the Engagement
Engagement Drivers. Dari total 2.311 responden yang dijadikan Drivers measurement categories. Out of a total of 2,311
survei, 96,7% atau 2.234 responden telah menyampaikan respondents surveyed, 96.7% or 2,234 respondents provided
respons dengan engagement rate mencapai 85% sebagaimana responses, achieving an engagement rate of 85%, as follows:
diuraikan berikut.
118 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 121
Engagement Distribution
20% 64% 12% 4%
Engagement
Rate
85%
Total Responses :
2.234
Highly Moderately Actively
Passive
Engaged Engaged Disengaged
Engaged : 85% Not Engagement : 15%
Saya merasa bangga dan tidak segan untuk I am proud and have no hesitation in recommending
merekomendasikan EMC Healthcare sebagai EMC Healthcare as a great place to work. 86%
tempat yang baik untuk bekerja.
Say
Saya akan merekomendasikan layanan EMC I would recommend EMC Healthcare services to
Healthcare kepada keluarga, teman, relasi, dan family, friends, associates, and others in need of 92%
orang lain yang membutuhkan pelayanan kesehatan. healthcare services.
Saya jarang berpikir untuk meninggalkan EMC I rarely consider leaving EMC Healthcare to work
Stay 71%
Healthcare dan bekerja di tempat lain. elsewhere.
EMC Healthcare menginspirasi saya untuk EMC Healthcare inspires me to give my best in my
memberikan yang terbaik dalam pekerjaan saya work every day. 85%
setiap hari.
Strive
Saya menikmati pekerjaan dan memiliki dorongan I enjoy my job and have a strong drive to fulfill the
yang kuat untuk menyelesaikan tugas dan tanggung tasks and responsibilities given. 89%
jawab yang diberikan.
Program Pensiun [GRI 404-2] Retirement Program [GRI 404-2]
Masa pensiun karyawan Perseroan adalah 56 tahun. Kami The retirement age for employees is 56 years old. We uphold
menjunjung tinggi hak-hak normatif karyawan sebagaimana employees’ normative rights as regulated in labor regulations in
diatur dalam regulasi ketenagakerjaan di Indonesia, antara Indonesia, particularly regarding retirement rights. Therefore,
lain berkaitan dengan hak pensiun. Oleh karena itu, kami we established a retirement contribution program for employees
menyelenggarakan program pensiun iuran untuk karyawan managed by BPJS Ketenagakerjaan. Employees contribute 2%,
yang dikelola oleh BPJS Ketenagakerjaan. Para karyawan and the Company contributes 3.7% of the Employee wage to
mengontribusikan 2% dan Perseroan berkontribusi 3,7% dari reach the required amount. A total of 5 SAME employees retired
upah karyawan untuk mencapai jumlah yang dibutuhkan. in 2023.
Pada tahun 2023, jumlah karyawan SAME yang telah pensiun
sebanyak 5 orang.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 119
Page 122
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
MELINDUNGI DAN
MENINGKATKAN KESEHATAN
MASYARAKAT
Protect and Improve Community’s Health
Memberikan bantuan pelayanan kesehatan bagi masyarakat sekitar memiliki
dampak yang penting dan luas. Selain dapat membantu meningkatkan
kesehatan dan kesejahteraan masyarakat, program ini juga dapat membantu
menciptakan hubungan yang harmonis antara SAME dengan masyarakat
sekitar.
Providing healthcare assistance to the surrounding community has significant and wide-ranging
impacts. In addition to helping improve the health and well-being of the community, this program can
also foster harmonious relationships between SAME and the surrounding community.
120 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 123
Mengapa Hal Ini Penting?
Why Is This Important?
Akses terhadap layanan kesehatan merupakan hak dasar yang Access to healthcare services is a fundamental right crucial for
penting bagi setiap individu untuk mencapai kualitas hidup yang every individual to achieve a good quality of life. However, many
baik. Namun demikian, banyak orang di Indonesia, terutama people in Indonesia, especially those in vulnerable situations, do
mereka yang berada dalam situasi rentan, tidak memperoleh not have access to adequate healthcare services. Therefore, the
akses terhadap pelayanan kesehatan yang memadai. Oleh karena importance of providing healthcare assistance to the surrounding
itu, pentingnya memberikan bantuan pelayanan kesehatan community cannot be overlooked in maintaining the well-being
kepada masyarakat sekitar tidak dapat diabaikan dalam menjaga and human rights for all individuals. [GRI 3-3]
kesejahteraan dan hak asasi manusia bagi semua orang. [GRI 3-3]
Sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang As a company operating in the healthcare sector, SAME plays a
kesehatan, SAME memiliki peran strategis dalam memberikan strategic role in ensuring fair and equitable access to healthcare
akses yang adil dan merata terhadap layanan kesehatan bagi services for the entire population. By ensuring that everyone
seluruh masyarakat. Dengan memastikan bahwa semua orang has equal access to quality healthcare services, SAME actively
memiliki akses yang sama terhadap layanan kesehatan berkualitas, participates in reducing health disparities that often occur in
SAME turut terlibat aktif dalam mengurangi kesenjangan dalam society. This commitment is part of our efforts to support the
kesehatan yang sering kali terjadi di masyarakat. Komitmen ini achievement of Sustainable Development Goal 3, which aims to
menjadi bagian dari upaya kami untuk mendukung pencapaian Ensure Healthy Lives and Promote Well-Being for All at All Ages,
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Poin 3, yaitu Menjamin as well as Goal 10, which aims to Reduce Inequality Within and
Kehidupan yang Sehat dan Mendorong Kesejahteraan bagi Semua Among Countries. [GRI 3-3, GRI 413-2]
Orang di Segala Usia serta Poin 10, yaitu Mengurangi Ketimpangan
di Dalam dan Antar Negara. [GRI 3-3, GRI 413-2]
Bantuan Pelayanan Kesehatan bagi
Terhubung dengan Masyarakat
Masyarakat Pendekatan Kami
Our Approach Connecting Health Service with
Health Service Assistance for the
Community
Community
Bantuan Pelayanan Kesehatan
bagi Masyarakat [GRI 413-1] [POJK F.23, POJK F.25]
Health Service Assistance for the Community
Komitmen SAME dalam menyediakan pelayanan kesehatan SAME’s commitment to providing healthcare services to all
bagi semua tanpa memandang status sosial dan ekonomi regardless of social and economic status is supported by the
didukung dengan penyelenggaraan berbagai kegiatan yang implementation of various activities that promote better access
mempromosikan akses yang lebih baik ke layanan kesehatan. to healthcare services. These programs are realized through
Program-program tersebut kami realisasikan melalui kerja sama collaboration with various stakeholders to ensure their effective
dengan berbagai pihak agar pelaksanaannya dapat berjalan implementation and that communities can easily access quality
dengan baik serta masyarakat dapat dengan mudah mendapat healthcare services. [GRI 3-3]
akses ke pelayanan kesehatan yang berkualitas. [GRI 3-3]
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 121
Page 124
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Beberapa program yang kami realisasikan terkait bantuan A number of programs we implemented to provide healthcare
pelayanan kesehatan bagi masyarakat sepanjang tahun 2023 assistance to the community throughout 2023 were as follows:
diuraikan sebagai berikut:
RS EMC Alam Sutera
14 Januari 2023 12 Maret 2023 1 – 3 April 2023
14 January 2023 12 March 2023 1 - 3 April 2023
Bakti Sosial Pemeriksaan Gratis Pemeriksaan Kesehatan Donor Darah
untuk Masyarakat Lampung Komunitas GBI Alam Sutera Komunitas Alam Sutera
Free Health Check-up Social Community Health Examination Alam Sutera Community
Service for Lampung Citizens GBI Alam Sutera Blood Donation
22 - 23 Juni 2023 1 November 2023 26 November 2023
22 - 23 June 2023 1 November 2023 26 November 2023
Pemeriksaan Kesehatan Alam Sutera Program Penurunan Stunting Pemeriksaan Kesehatan dan Donor
Alam Sutera Health Examination Dinas Kesehatan bersama Darah Komunitas PSMTI
RS EMC Alam Sutera Community Health Examination and
Stunting Reduction Program by the Blood Donation by PSMTI
Health Agency in collaboration with
EMC Alam Sutera Hospital
RS EMC Sentul
11 Februari 2023 29 April 2023 8 November 2023
11 February 2023 29 April 2023 8 November 2023
Senam Jantung Sehat Pemeriksaan Kesehatan dan Donor Operasi Katarak untuk Masyarakat
Komunitas Cluster Sentul City Darah Acara HUT Regina Pacis Desa Citaringgul, Kec. Babakan Madang,
Healthy Heart Exercise Community Health Check-up and Blood Donation Bogor
Session at Sentul City Cluster Event at Regina Pacis Anniversary Cataract Surgery for Desa Citaringgul,
Celebration Kec. Babakan Madang, Bogor Citizen
122 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 125
RS EMC Pulomas
14 - 15 Juni 2023 16 Juni 2023 23 September 2023
14 - 15 June 2023 16 June 2023 23 September 2023
Medical Check Up Test Pemeriksaan EKG Medical Check-up Masyarakat
Kantor Pusat HSBC WTC 1 EKG Examination Aula Masjid Nurul Huda Pulomas
Medical Check-up Test at HSBC Community Medical Check-up Nurul
Headquarters WTC 1 Huda Mosque Hall Pulomas
RS EMC Pekayon
28 Januari 2023 4 Maret 2023 1 Juli 2023
28 January 2023 4 March 2023 1 July 2023
Mini MCU RW 36 Kemang Pratama Mini MCU pada Pekayon Pemeriksaan Kesehatan GKDI Bekasi
Mini Medical Check-up at RW 36 Culture Festival Health Examination at GKDI Bekasi
Kemang Pratama Mini Medical Check-up at Pekayon
Culture Festival
20 Juli 2023 11 Agustus 2023 20 Agustus 2023
20 July 2023 11 August 2023 20 August 2023
Pemeriksaan Kesehatan SDIT USG Gratis dan Pelatihan Perawatan Pemeriksaan Kesehatan RW 12 PPI
Baabut Taubah – Galaxy Bayi Relimonoc bersama Reliance Health Examination at RW 12 PPI
Health Examination at Baabut Taubah Free Ultrasound and Baby Care
Islamic Elementary School - Galaxy Training with Relimonoc in
collaboration with Reliance
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 123
Page 126
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
RS EMC Cikarang
18 Februari 2023 29 Maret 2023 19 Agustus 2023
18 February 2023 29 March 2023 19 August 2023
Pemeriksaan Kesehatan Warga Pemeriksaan Gigi Anak dan Pemeriksaan EKG bersama
Perumahan Taman Cibodas, Kesehatan untuk Orang Tua Siswa/I Jemaat Gereja Ibu Teresia Cikarang
Lippo Cikarang Sekolah Anglo, Lembah Hijau EKG Examination with the
Free Health Check-up Social Dental Check-up for Children and Congregation of Mother Teresa
Health Check-up for Residents of Health Check-up for Parents/Guardians Church, Cikarang
Taman Cibodas Housing, Lippo Cikarang of Students at Anglo School,
Lembah Hijau
30 September 2023 29 Oktober 2023 17 Desember 2023
30 September 2023 29 October 2023 17 December 2023
Pemeriksaan Kesehatan bersama Pemeriksaan Kesehatan dan Donor Pemeriksaan Kesehatan bersama
Komunitas Line Dance Cikarang Darah Perumahan Kota Serang Baru, Komunitas Xlow
(One Luv Taman Sentosa) Cibarusah, Cikarang (xl7 Community Bekasi Raya)
Health Check-up with Line Dance Health Check-up and Blood Donation Health Check-up with
Community in Cikarang at New Serang City Housing, Xlow Community
(One Luv Taman Sentosa) Cibarusah, Cikarang (xl7 Community Bekasi Raya)
RS EMC Cibitung
28 Januari 2023 18 Maret 2023 1 April 2023
28 January 2023 18 March 2023 1 April 2023
Bakti Sosial Operasi Hernia untuk Bakti Sosial Operasi Hernia untuk Bakti Sosial Operasi Bibir Sumbing
Masyarakat Masyarakat untuk Masyarakat
Hernia Surgery Social Service Hernia Surgery Social Service for the Cleft Lip Surgery Social Service
for the Community Community for the Community
124 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 127
19 Agustus 2023 15 September 2023 16 September 2023
19 August 2023 15 September 2023 16 September 2023
Sosialisasi Kesehatan untuk Sosialisasi Kesehatan untuk Bakti Sosial Pemeriksaan Gigi
Masyarakat Sekitar tentang Masyarakat Sekitar tentang Stunting bersama EMC Cibitung dan Persatuan
Pola Hidup Sehat dan Pengecekan Kesehatan Dokter Gigi Indonesia (PDGI)
Health Awareness Campaign for the Health Awareness Campaign for the Dental Check-up Social Service by
Community on Healthy Lifestyles Community on Stunting and Health EMC Cibitung and the Indonesian
Check-ups Dental Association (PDGI)
Program Health Talk [GRI 413-1] [POJK F.23, POJK F.25]
Health Talk Program
SAME memiliki program Health Talk sebagai bagian dari upaya SAME has implemented Health Talk program as part of its efforts
untuk memberikan informasi yang bermanfaat dan mendidik to provide beneficial and educational information to the public
kepada masyarakat tentang kesehatan. Program ini juga about health. This program also serves as an interactive platform
merupakan platform interaktif yang dirancang untuk menyediakan designed to provide easily understandable medical knowledge,
pengetahuan medis yang mudah dipahami, tips kesehatan praktis, practical health tips, and guidance on healthy lifestyles to the
dan panduan gaya hidup sehat kepada masyarakat. SAME community. SAME implements Health Talk programs through
menyelenggarakan program Health Talk melalui berbagai media, various media, both online and webinars for greater outreach,
baik online dan webinar untuk jangkauan yang lebih luas maupun as well as offline. In addition, SAME also produces short health-
secara offline. Selain itu, SAME juga membuat video-video singkat related videos accessible to the general public through EMC
mengenai kesehatan yang dapat diakses masyarakat luas melalui Healthcare's official social media platforms. By featuring health
media sosial resmi EMC Healthcare. Dengan menghadirkan experts and professionals as speakers, Health Talk aims to
pakar kesehatan dan ahli bidang terkait sebagai pembicara, increase public awareness of the importance of maintaining
Health Talk bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat health, preventing diseases, and adopting a healthy lifestyle.
tentang pentingnya menjaga kesehatan, mencegah penyakit, dan [GRI 3-3]
mengadopsi gaya hidup yang sehat. [GRI 3-3]
Beberapa program Health Talk yang kami realisasikan sepanjang Health Talk programs that we implemented throughout 2023
tahun 2023 diuraikan sebagai berikut: were as follows:
RS EMC Alam Sutera
10 Januari 2023 14 April 2023
10 January 2023 14 April 2023
Instagram Live bersama Instagram Live bersama Teman
Teman Parenting “Tips Anti Drama Parenting “Berat Badan Anak
Menyapih Si Kecil” Seret? Bagaimana Solusinya?”
Instagram Live with Parenting Instagram Live with Parenting
Friends “Anti-Drama Tips for Friends “Child's Weight Lagging?
Weaning Toddlers” What's the Solution?”
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 125
Page 128
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
15 Juni 2023 17 Oktober 2023
15 June 2023 17 October 2023
Instagram Live bersama Orami Webinar Kesehatan“Taking Care of
“Memahami Alat Kontrasepsi Your Mental Health”
Laki-laki & Perempuan untuk Health Webinar “Taking Care of
Cegah Kehamilan” Your Mental Health”
Instagram Live with Orami
“Understanding Male & Female
Contraception Methods to Prevent
Pregnancy”
27 November 2023 21 Desember 2023
27 November 2023 21 December 2023
Health Talk bersama Liputan6.Com Instagram Live bersama Abiel
“Pahami dan Kendalikan Diabetes “Bariatrik Change My Life”
untuk Masa Depan” Instagram Live with Abiel
Health Talk with Liputan6.Com “Bariatric Change My Life”
“Understanding and Managing
Diabetes for the Future”
RS EMC Sentul
8 Februari 2023 13 Maret 2023
8 February 2023 13 March 2023
Health Talk bersama Sampoerna Instagram Live bersama Post
Academy “Menjaga Keseimbangan Partum “Psychologicial First Aid
Gizi pada Anak” (PFA) dalam Mengatasi Mommy
Health Talk with Sampoerna Burnout”
Academy “Maintaining Nutritional Instagram Live with Post Partum
Balance in Children” “Psychological First Aid (PFA) in
Managing Mommy Burnout”
23 Mei 2023 11 September 2023
23 May 2023 11 September 2023
Instagram Live bersama Ibu Kota Health Talk IKPLN “Tetap
Hujan “Kenapa Sih Anak-Anak Aktif Bebas Low Back Pain”
Sering Batuk, Pilek, dan Demam?” Health Talk with IKPLN
Instagram Live with Ibu Kota Hujan “Staying Active Free from
“Why Do Children Often Have Low Back Pain”
Coughs, Colds, and Fevers?”
26 September 2023 28 September 2023
26 September 2023 28 September 2023
Health Talk Corporate Online Webinar World
Gathering BP Jamsostek Heart Day PERKI “Acute
“Mengatasi dan Meredakan Coronary Syndrome in Special
Nyeri pada Sendi Lutut untuk Population"
Tetap Aktif dan Produktif” Online Webinar World
Health Talk Corporate Heart Day by PERKI “Acute
Gathering BP Jamsostek Coronary Syndrome in
“Managing and Relieving Special Populations”
Knee Joint Pain to Stay Active
and Productive”
126 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 129
RS EMC Pulomas
25 Januari 2023 22 Juni 2023
25 January 2023 22 June 2023
Health Talk bersama Kantor Camat Health Talk bersama Balai Warga
Pulo Gadung “Bersama Cegah RW 100 Rawamangun Jakarta
Stunting dan Obesitas” “Bahaya Penyakit Jantung
Health Talk with Pulo Gadung Koroner”
Subdistrict Office “Preventing Health Talk with RW 100
Stunting and Obesity Together" Community Center Rawamangun
Jakarta “The Dangers of Coronary
Heart Disease”
29 Agustus 2023 14 Oktober 2023
29 August 2023 14 October 2023
Health Talk bersama KCIC Health Talk bersama Mandiri
“Healthy Lifestyle for Worker Inhealth “Current Update Chronic
Productivity” Coronary Syndrome”
Health Talk with KCIC “Promoting Health Talk with Mandiri Inhealth
Healthy Lifestyle for Worker “Current Updates on Chronic
Productivity” Coronary Syndrome”
25 Oktober 2023 10 November 2023
25 October 2023 10 November 2023
Health Talk bersama PT SCM Health Talk bersama PT PAMA
“Pentingnya Skrining Kanker Serviks” “Kenali Stroke Lebih Dalam Yuk”
Health Talk with PT SCM Health Talk with PT PAMA
“The Importance of Cervical “Understanding Stroke More
Cancer Screening” Deeply”
RS EMC Pekayon
28 Februari 2023 19 April 2023
28 February 2023 19 April 2023
EMC Podcast Corner Instagram Live bersama Gue Sehat
“Penanganan Cedera Lutut saat “Makan Enak, Tetap Sehat di Hari
Berolahraga” Raya”
Instagram Live with Gue Sehat Instagram Live with Gue Sehat
“Eating Well, Staying Healthy “Eating Well, Staying Healthy
During Eid” During Eid”
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 127
Page 130
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
5 Juni 2023 17 Oktober 2023
5 June 2023 7 October 2023
Shooting FIMELA Ask The Expert Instagram Live bersama Rey
“Seputar Manfaat Susu” "Kenali Langkah Sehat Cegah
FIMELA Ask The Expert Shooting Tulang Keropos Sejak Dini”
“All About the Benefits of Milk” Instagram Live with Rey “Know
Healthy Steps to Prevent
Osteoporosis Early”
20 Desember 2023
20 December 2023
Instagram Live bersama Gaia
Parenting
"Pentingnya Mengatur Jarak
Kehamilan untuk Cegah Stunting”
Instagram Live with Gaia Parenting
“The Importance of Spacing
Pregnancies to Prevent Stunting”
RS EMC Cikarang
13 Januari 2023 9 Maret 2023
13 January 2023 9 March 2023
Health Talk bersama Sekolah Health Talk bersama Agent
Pangudi Luhur “Cara Tepat Pru Dynasty Cikarang
Menjaga Kesehatan Mata” “Kupas Tuntas Diabetes
Health Talk with Pangudi Luhur dan Varises”
School “Proper Eye Health Care” Health Talk with Pru Dynasty
Cikarang Agents “Comprehensive
Discussion on Diabetes and
Varicose Veins”
28 Mei 2023 18 November 2023
28 May 2023 18 November 20233
Health Talk bersama Komunitas Health Talk bersama Komunitas
Sepeda Indonesia Karawang One Luv Line Dance Taman
“Penanganan Kaki Diabetes” Sentosa “Menjaga Kesehatan
Health Talk with Indonesian Tulang dan Sendi”
Cycling Community Karawang Health Talk with One Luv Line
“Diabetic Foot Care” Dance Community Taman Sentosa
“Maintaining Bone and Joint
Health”
11 Desember 2023 16 Desember 2023
11 December 2023 16 December 2023
Health Talk bersama Sekolah Santo Health Talk bersama Perumahan
Leo 3 "Mental Health Teenager" Mekar Mukti Jababeka “Menjelang
Health Talk with Santo Leo 3 Menopause: Kenali, dan Persiapkan”
School “Teenager Mental Health” Health Talk with Mekar Mukti
Jababeka Housing “Approaching
Menopause: Recognize and
Prepare”
128 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 131
RS EMC Cibitung
28 Januari 2023 27 Februari 2023
28 January 2023 27 February 2023
Health Talk Rekanan Perusahaan Health Talk Rekanan Perusahaan
“Penyakit TB Pada Pekerja” “Kesehatan Mulut dan Gigi”
Company Partner Health Talk Company Partner Health Talk
“TB Disease Among Workers” “Oral Health”
12 April 2023 1 Agustus 2023
12 April 2023 1 August 2023
Health Talk Rekanan Perusahaan Health Talk Rekanan Perusahaan
“Skin Quality” “Penanganan pada Cedera Kepala”
Company Partner Health Talk “Skin Company Partner Health Talk
Quality” “Head Injury Management”
13 Desember 2023
13 December 2023
Health Talk Rekanan Perusahaan
“Menurunkan Obesitas dan
Menjaga Kesehatan Mental”
Company Partner Health
Talk “Reducing Obesity and
Maintaining Mental Health”
Selain program Health Talk yang diselenggarakan unit
RS EMC Healthcare, SAME bekerja sama dengan
PT Surya Citra Media (SCM), yang merupakan Entitas Anak
dari PT Elang Mahkota Teknologi (PT EMTEK), melaksanakan
program Edukasi Kesehatan dan Kebersihan bagi Pedagang Kaki
Lima di lingkungan area Kantor Indosiar, Jl. Daan Mogot, Jakarta.
Edukasi ini diselenggarakan pada 14 Desember 2023.
In addition to the Health Talk program organized by the EMC
Healthcare units, SAME collaborated with PT Surya Citra Media
(SCM), a subsidiary of PT Elang Mahkota Teknologi (PT EMTEK),
to implement a Health and Hygiene Education program for Street
Vendors in the vicinity of the Indosiar Office area, located on
Jl. Daan Mogot Street, Jakarta. This education program took
place on 14 December 2023.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 129
Page 132
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Terhubung dengan Masyarakat [GRI 413-1] [POJK F.23, POJK F.25]
Connecting Health Service with Community
Berkolaborasi dengan masyarakat, SAME berkomitmen Working collaboratively with the local community, SAME is
untuk mendorong masyarakat akan pentingnya kesehatan committed to fostering public health awareness by implementing
dengan menerapkan kegiatan yang inovatif. Dari kegiatan yang innovative strategies and platforms. From engaging activities
melibatkan masyarakat hingga partisipasi aktif dari warga, on-site at our hospital locations to active participation from
kami percaya bahwa bersama-sama, kami dapat menciptakan citizens, we believe that together, we can create a healthy living
lingkungan hidup yang sehat bagi semua. [GRI 3-3] environment for all members of society. [GRI 3-3]
Beberapa kegiatan yang kami realisasikan bersama masyarakat The activities we carried out together with the community
sepanjang tahun 2023 diuraikan sebagai berikut: throughout 2023 were as follows:
RS EMC Alam Sutera
12 Maret 2023 25 Juni 2023 6 Oktober 2023
12 March 2023 25 June 2023 6 October 2023
Sponsorship Komunitas Support Ambulans dan Bantuan Sosial Septic Tank untuk warga
DPD PPNI BANTEN Tenaga MedisHari Peh Cun Kp. Pondok Serut Kel. Paku Jaya,
Sponsorship for DPD PPNI Ambulance and Medical Team Serpong Utara, Tangerang Selatan
BANTEN Community Support for Peh Cun Day Social Assistance: Septic Tank
for Residents of Kp. Pondok Serut,
Paku Jaya Village, North Serpong,
South Tangerang
RS EMC Sentul
30 Januari 2023 21 - 23 Juli 2023 12 – 17 Desember 2023
30 January 2023 21 - 23 July 2023 12 - 17 December 2023
Pelatihan BHD dan P3K – Support Ambulans dan Tenaga Support Ambulans dan Tenaga Medis
PT Welgro Feedmill Indonesia Medis Event Southeast Asia Volleyball Event Tournament Voli
First Aid and Basic Life Support Training League Bekerja Sama dengan
Ambulance and Medical Team
for PT Welgro Feedmill Indonesia BPJamsostek
Support for Volleyball
Ambulance and Medical Tournament Event
Team Support for Southeast Asia
Volleyball League Event in
Cooperation with BPJamsostek
130 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 133
RS EMC Pulomas
12 April 2023 26 November 2023 Support Tenaga Medis
12 April 2023 26 November 2023 Sicepat Fun Run
Santunan Anak Yatim Pru Active Jakarta Kerjasama Medical Team Support
Orphanage Aid dengan Prudential for Sicepat Fun Run
Pru Active Jakarta in
Collaboration with Prudential
RS EMC Pekayon
19 Februari 2023 17 - 18 Juli 2023 24 Desember 2023
19 February 2023 17 - 18 July 2023 24 December 2023
Support Tenaga Medis Support Tenaga Medis - PORKIND Support Ambulans dan Tenaga Medis
Kejuaraan Pencak Silat Kawasan MM2100 Untuk Gereja St. Clara
Medical Team Support for Medical Team Support - PORKIND Ambulance and Medical Team Support
Pencak Silat Championship MM2100 Area for St. Clara Church
RS EMC Cikarang
5 Februari 2023 13 Juli 2023 15 Juli 2023
5 February 2023 13 July 2023 15 July 2023
Support Ambulans dan Tim Medis Bakti Sosial Pemberian Toren Air Bersih, Bakti Sosial Hernia bersama
untuk Perayaan Cap Go Meh Karawang Pemeriksaan Kesehatan, dan Yayasan Karya Alpha Omega
Ambulance and Medical Team Support Konsultasi Dokter Umum di Desa
Cibarusah bersama Manulife Hernia Social Service with
for Cap Go Meh Celebration Alpha Omega Work Foundation
in Karawang Social Service: Providing Clean Water
Towers, Health Examinations,
and General Practitioner
Consultations in Cibarusah Village
Together with Manulife
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 131
Page 134
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
RS EMC Cibitung
4 September 2023 4 November 2023 15 Desember 2023
4 September 2023 4 November 2023 15 December 2023
Support Ambulans dan Tenaga Support Ambulans dan Simulasi Kegawatdaruratan
Medis Kompetisi Bola Tenaga Medis Bekasi Premier Ambulans dan Tenaga Medis
Ambulance and Medical Team Pencak Silat Tournament Ambulance and Medical Team
Support at Soccer Competition Ambulance and Medical Team Emergency Simulation
Support at Bekasi Premier
Pencak Silat Tournament
Program Healthy Monday
Healthy Monday Program
Healthy Monday merupakan program live streaming kerja Healthy Monday is a live streaming program collaboration
sama antara EMC Healthcare dengan Liputan 6.com dan between EMC Healthcare, Liputan6.com, and Vidio.com. The
Vidio.com. Program berupa Talk Show (Edukasi Kesehatan) yang program features a Talk Show titled Edukasi Kesehatan (Health
mengangkat topik seputar masalah kesehatan yang sering terjadi Education), discussing topics related to common health issues
serta topik mengenai perkembangan terkini dalam teknologi and the latest developments in medical technology. The
kedokteran. Narasumber dari program ini terdiri dari beberapa program’s speakers consist of several specialist doctors from
dokter spesialis dari 8 RS yang tergabung dalam naungan 8 hospitals under the EMC Healthcare umbrella. The Healthy
EMC Healthcare. Program diadakan secara reguler setiap bulan Monday program is regularly held every month on the fourth
pada hari Senin minggu ke empat dan ditonton oleh lebih kurang Monday and is watched by approximately 80,000 to 100,000
80 - 100 ribu viewers setiap episode program Healthy Monday. viewers per episode.
Program Healthy Monday yang kami realisasikan sepanjang The Healthy Monday program we implemented throughout
tahun 2023 diuraikan sebagai berikut: 2023 was as follows:
Maret 2023 April 2023
March 2023 “Imunisasi Anak”
“World Kidney Day” "Child Immunization"
23k viewers 13,6k viewers
132 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 135
Mei 2023
May 2023 Juni 2023
“Inovasi AR untuk June 2023
Tulang Belakang” “Penanganan Stroke”
“AR Innovation for “Stroke Treatment”
Spine Treatment” 23k viewers
19k viewers
Agustus 2023
Juli 2023 August 2023
July 2023
“Deteksi Dini
“Produksi Keringat Kanker Prostat”
Berlebihan?”
“(Excessive Sweating?” "Prostate Cancer
Early Detection"
25,7k viewers
88,4k viewers
September 2023 Oktober 2023
October 2023
“Jantung Sehat
Hidup Berkualitas” “Waspada Stroke di
Usia Produktif”
"Healthy Heart "Beware Stroke in
Healthy Life" Productive Age"
56,1k viewers 56,7k viewers
Desember 2023
November 2023 December 2023
"Kendalikan Diabetes “Penderita Hipertensi
untuk Masa Depanmu" Perlu Minum Obat?”
"Control Diabetes for
" Hypertension Patients
Better Future"
Need to Take Medicine?"
93k viewers
99,1k viewers
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 133
Page 136
Membangun Pengembangan Karyawan
Creating a Thriving Employee
Kontribusi Program Peningkatan Kesehatan Masyarakat
Public Health Improvement Programs’ Contribution
Uraian Satuan
2021 2022 2023
Description Unit
Jumlah Program
Program 9 11 15
Total Programs
Pengeluaran untuk Masyarakat Jutaan Rupiah
122,60 198,55 352,80
Expenditure for the Community Millioh Rupiah
Jumlah Penerima Manfaat Orang/Pihak
1.140 1.258 2.704
Total Beneficiaries Individual/Party
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah program peningkatan kesehatan masyarakat (tidak mencakup program health talk, donasi, maupun bantuan alat dan tenaga
kesehatan) dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah program peningkatan kesehatan masyarakat (tidak mencakup program health
talk, donasi, maupun bantuan alat dan tenaga kesehatan) dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The data presented for 2021 and 2022 were from public health improvement programs (excluding health talk programs, donations, and assistance with healthcare equipment
and personnel) conducted by six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data included public health improvement programs (excluding health talk
programs, donations, and assistance with healthcare equipment and personnel) from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
Pemberdayaan Masyarakat Sekitar
Local Community Empowerment
Selain menyelenggarakan program-program yang mendukung In addition to organizing programs that support public health, we are
kesehatan masyarakat, kami juga berkomitmen untuk terus mendorong also committed to continuously promoting community empowerment.
pemberdayaan masyarakat sekitar. Pelibatan masyarakat lokal sebagai Involving the local community as part of our workforce is a strategic step
tenaga kerja lokal merupakan langkah strategi kami dalam mendukung in supporting local economic development and improving the welfare
pembangunan ekonomi lokal dan meningkatkan kesejahteraan of the surrounding community. By recruiting from the local workforce,
masyarakat sekitar. Melalui rekrutmen tenaga kerja lokal, kami dapat we can provide job opportunities for residents, reduce unemployment
memberikan kesempatan kerja bagi penduduk setempat, mengurangi rates, and enhance the quality of life in the surrounding community.
tingkat pengangguran, serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat Moreover, the local workforce typically has a better understanding of
sekitar. Selain itu, tenaga kerja lokal biasanya memiliki pemahaman local needs and culture, enabling them to provide more individually
yang lebih baik tentang kebutuhan dan budaya lokal, sehingga tailored patient care. Therefore, engaging the local community is
dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan berorientasi pada beneficial not only for us in terms of efficiency and service quality but
kebutuhan pasien secara individu. Dengan demikian, pelibatan also has a positive impact on the economic and social development of
masyarakat lokal tidak hanya menguntungkan bagi kami dalam hal the surrounding community. [GRI 3-3]
efisiensi dan kualitas layanan, tetapi juga memberikan dampak positif
bagi perkembangan ekonomi dan sosial masyarakat sekitar. [GRI 3-3]
2021 2022 2023
Pelibatan Tenaga Lokal dalam
Operasional Perseroan* [GRI 204-1] 2.183 orang atau 100,00% 2.221 orang atau 99,95% 3.140 orang atau
Involvement of Local Workforce in dari jumlah karyawan dari jumlah karyawan 99,97% dari jumlah
the Company’s Operations* Perseroan. Perseroan. karyawan Perseroan.
2,183 individuals or 2,221 individuals or 3,140 individuals or
100.00% of the Company’s 99.95% of the Company’s 99.97% of the Company’s
total employees. total employees. total employees.
*) Tenaga kerja lokal merupakan tenaga kerja yang berkewarganegaraan Indonesia.
Local workers refers to workers who hold Indonesian citizenship.
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah tenaga kerja lokal dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah
jumlah tenaga kerja lokal dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data presented here represent the number of local workforce from six hospitals and do not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data
represent the number of local workforce from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
134 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 137
KEPEDULIAN TERHADAP
LINGKUNGAN
Caring for the Environment
Kami menekankan pentingnya keberlanjutan lingkungan dengan
berbagai inisiatif, termasuk pengelolaan limbah medis dan
kimia secara bertanggung jawab serta penggunaan sumber daya
secara efisien. Kami berkomitmen untuk meminimalkan dampak
negatif terhadap lingkungan melalui praktik pengelolaan limbah
yang sesuai standar dan program penghematan energi yang
berkelanjutan.
We emphasize the importance of environmental sustainability through various
initiatives, including responsible management of medical and chemical waste and
efficient resource utilization. We are committed to minimizing adverse impacts on
the environment through compliant waste management practices and sustainable
energy-saving programs.”
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 135
Page 138
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Mengapa Hal Ini Penting?
Why Is This Important?
Keberadaan lingkungan hidup yang lestari menjadi salah satu hal A sustainable environment is one of the factors influencing the
yang berpengaruh terhadap kualitas kesehatan dan kesejahteraan quality of human health and well-being. Therefore, a commitment
manusia. Oleh karena itu, komitmen untuk menjaga kelestarian to environmental preservation is essential to reduce adverse
lingkungan merupakan aspek penting guna mengurangi dampak impacts, preserve resources, and ensure a sustainable future for
negatif, melestarikan sumber daya, serta menjaga masa depan future generations. In terms of hospital operations, environmental
yang berkelanjutan bagi generasi mendatang. Dalam konteks impact management plays a crucial role that cannot be ignored
rumah sakit, pengelolaan dampak lingkungan memegang peranan in business decision-making and daily operational activities.
penting yang tidak dapat diabaikan dalam pengambilan keputusan Accordingly, we ensure that every step taken by SAME pays close
bisnis dan kegiatan operasional sehari-hari. Oleh karena itu, kami attention to the surrounding environment to maintain hygiene,
memastikan setiap langkah yang ditempuh SAME senantiasa safety, and sustainability. [GRI 3-3]
mengedepankan perhatian terhadap lingkungan sekitar agar
tetap bersih, aman, dan berkelanjutan. [GRI 3-3]
Penerapan praktik pengelolaan lingkungan yang kami jalankan tidak The implementation of environmental management practices we
hanya memastikan bahwa limbah medis dan kimia diolah dengan undertake not only ensures that medical and chemical waste is
benar, tetapi juga mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan, properly treated but also reduces negative environmental impacts
seperti polusi udara dan air. Selain itu, upaya kami untuk mengurangi such as air and water pollution. In addition, our efforts to reduce
konsumsi energi dan menggunakan sumber daya secara efisien juga energy consumption and use resources efficiently aim to improve
bertujuan untuk meningkatkan efisiensi emisi gas rumah kaca (GRK). greenhouse gas (GHG) emission efficiency. We believe that by
Kami percaya bahwa dengan mengurangi jejak karbon dan emisi reducing carbon footprint and GHG emissions, we can further
GRK, kami dapat lebih lanjut mempromosikan kualitas lingkungan promote environmental quality and make a greater contribution to
dan memberikan kontribusi yang lebih besar pada kesehatan dan the health and well-being of patients, employees, and the community
kesejahteraan pasien, karyawan, dan masyarakat di sekitar wilayah surrounding SAME’s operational areas. [GRI 3-3]
operasional SAME. [GRI 3-3]
Pendekatan Kami
Our Approach
Pengelolaan Limbah Hemat Energi dan Emisi Pengelolaan Air
Waste Management Energy and Emission Saving Water Management
136 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 139
Pengelolaan Limbah [SASB HC-DY-150a.1, SASB HC-DY-150a.2] [GRI 306-1, GRI 306-2, GRI 306-3, GRI 306-4, GRI 306-5] [POJK F.14]
Waste Management
Pengelolaan limbah yang dihasilkan dari kegiatan pelayanan The management of waste generated from our daily healthcare
kesehatan yang kami jalankan sehari-hari merupakan aspek services is a crucial aspect in maintaining hygiene and
penting dalam menjaga kebersihan dan keamanan lingkungan environmental safety. In practice, we produce various types of
sekitar. Pada praktiknya, kami menghasilkan berbagai jenis waste, including medical waste that can be potentially hazardous
limbah, termasuk limbah medis yang berpotensi berbahaya if not managed properly. Therefore, waste management must be
jika tidak dikelola dengan benar. Oleh karena itu, pengelolaan conducted in accordance with strict standards to ensure that the
limbah harus dilakukan sesuai dengan standar yang ketat untuk waste is treated and disposed of safely. [GRI 3-3]
memastikan bahwa limbah tersebut diolah dan dibuang dengan
aman. [GRI 3-3]
Langkah-langkah dalam pengelolaan limbah mencakup The steps in waste management include segregating waste
pemisahan limbah berdasarkan jenisnya, penggunaan wadah based on its type, using appropriate containers for temporary
yang sesuai untuk penyimpanan sementara, serta proses storage, and employing proper disposal or recycling processes
pemusnahan atau daur ulang yang tepat sesuai dengan sifat according to the nature of the waste. In addition, regular training
limbah. Selain itu, pelatihan yang teratur bagi karyawan tentang for employees on waste management and the use of personal
pengelolaan limbah dan penggunaan peralatan pelindung diri protective equipment are continuously implemented to ensure
juga terus kami realisasikan untuk memastikan keselamatan safety and hygiene. Effective hospital waste management not
dan kebersihan. Pengelolaan limbah rumah sakit yang efektif only impacts the surrounding environment but also the health
tidak hanya berdampak pada lingkungan sekitar, tetapi juga pada of patients, employees, and the local community. By adhering
kesehatan pasien, karyawan, dan masyarakat sekitar. Dengan to strict procedures and utilizing appropriate technology, we
mematuhi prosedur yang ketat dan memanfaatkan teknologi can minimize the risks of contamination and environmental
yang tepat, kami dapat meminimalkan risiko kontaminasi dan pollution. [GRI 3-3]
pencemaran lingkungan. [GRI 3-3]
Informasi lebih lengkap mengenai pendekatan pengelolaan Further information regarding our waste management approach
limbah yang kami jalankan diuraikan sebagai berikut. is as follows.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 137
Page 140
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Limbah Medis Medical Waste
Limbah medis tergolong dalam kategori berbahaya sehingga As our medical waste is classified as hazardous, we implement
kami menerapkan standar dan prosedur yang ketat untuk strict standards and procedures for medical waste management
pengelolaan limbah ini sesuai dengan peraturan yang ditetapkan following regulations set by the Indonesian Ministry of Health
oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (Permenkes) (Permenkes) No. 18 of 2020 and the Ministry of Environment.
No. 18 tahun 2020 dan Kementerian Lingkungan Hidup. Kami juga We also have the necessary permits and accreditations from
memiliki izin dan akreditasi yang diperlukan dari Kementerian the Ministry of Environment to ensure that our medical waste
Lingkungan Hidup untuk memastikan bahwa praktik pengelolaan management practices comply with all relevant regulations.
limbah mengikuti seluruh peraturan yang relevan.
Untuk memastikan limbah medis ditangani dengan benar, kami To ensure that medical waste is handled correctly, we take
mengambil langkah proaktif dan menerapkan standar yang ketat a proactive approach and maintain stringent standards for
untuk pengelolaannya. Berdasarkan persyaratan Kementerian its management. Under Indonesia’s Ministry of Environment
Lingkungan Hidup Indonesia, kami hanya bekerja sama dengan requirements, we only work with third parties duly licensed and
pihak ketiga yang berlisensi dan terakreditasi. accredited.
Berikut langkah-langkah yang kami lakukan untuk mengelola We take the following steps to manage medical waste effectively:
limbah medis secara efektif:
Pengambilan limbah dari unit dan buang ke TPS B3 setiap dua Gather the waste from the unit and discharge it to TPS B3
kali sehari. twice a day.
Limbah disimpan di tempat penyimpanan sementara limbah Keep the hazardous or medication solid wastes in a
padat B3/medis di setiap rumah sakit yang memiliki izin dari temporary area in the hospital with a license from the Agency
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu of Investment and Integrated Service.
(DPMPTSP).
Limbah medis diangkut oleh transporter limbah medis (B3) A qualified medical waste carrier is responsible for safely
yang tersertifikasi untuk dibawa ke tempat pemusnahan transporting hazardous material to an approved disposal site.
limbah berbahaya.
Limbah medis dibuang dengan aman dan terjamin bekerja sama Ensure medical waste is disposed of safely and securely by
dengan pihak ketiga bersertifikat untuk memusnahkannya. hiring a certified third party to incinerate it.
Limbah Non-Medis Non-Medical Waste
Kegiatan operasional kami menghasilkan limbah domestik Our operational activities produce domestic or non-hazardous
atau tidak berbahaya dan kami melakukan daur ulang untuk waste, and we prioritize recycling to manage this waste. To
mengelola limbah ini. Untuk memaksimalkan efisiensi upaya daur maximize the efficacy of our recycling efforts, we collect data
ulang, kami mengumpulkan data dan memantau jumlah bahan and monitor the amount of material that can be recycled. The
yang dapat didaur ulang. Otoritas Sanitasi kemudian mengolah Sanitation Authority then treats any remaining nonhazardous
limbah tidak berbahaya yang tersisa dengan mengikuti undang- waste following applicable laws.
undang yang berlaku.
Salah satu rumah sakit kami, RS EMC Tangerang, menerapkan One of our hospitals, EMC Tangerang Hospital, has implemented
program pengelolaan limbah non-medis yang kuat untuk a robust non-medical waste management program to manage
mengelola dan membuang limbahnya secara efektif. Prosesnya and dispose of its waste effectively. The process involves
138 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 141
melibatkan penghancuran limbah dan pemrosesan lebih lanjut shredding the waste and further processing it for recycling
untuk tujuan daur ulang. Kami telah bermitra dengan vendor purposes. We have partnered with specialized vendors to
khusus untuk menyediakan sumber daya dan layanan yang provide the necessary resources and services. Any profits from
diperlukan. Setiap keuntungan dari penjualan bahan daur ulang the sale of recycled materials are reinvested into the hospital to
diinvestasikan kembali ke rumah sakit untuk mendanai upaya fund further recycling efforts.
daur ulang lebih lanjut.
Program daur ulang limbah non-medis di RS EMC Tangerang The non-medical waste recycling program at the EMC Tangerang
merupakan sebuah contoh di mana pengelolaan limbah yang Hospital unit exemplifies how proper waste management can
baik dapat berdampak positif bagi lingkungan. Ini juga mewakili lead to a positive environmental impact. It also represents
komitmen rumah sakit terhadap keberlanjutan dan penggunaan the hospital’s commitment to sustainability and responsible
sumber daya yang bertanggung jawab. Seiring kemajuan kami, resource use. As we progress, EMC Healthcare hospitals entities
RS EMC Healthcare berusaha untuk mengoptimalkan praktik dan will strive to optimize waste disposal practices and procedures
prosedur pembuangan limbah mereka untuk efisiensi maksimum. for maximum efficiency.
Sementara itu, limbah non-medis yang tidak dapat didaur Meanwhile, non-medical waste that cannot be recycled, such
ulang, seperti limbah dari unit gizi dan limbah organik dari as waste from nutrition units and organic waste from plants,
tumbuhan, sebagian kami manfaatkan sebagai pupuk organik is partially utilized by us as organic fertilizer to maintain soil
untuk menjaga kesuburan tanah. Melalui program ini, kami fertility. Through this program, we not only reduce the impact
tidak hanya mengurangi dampak, tetapi juga dapat memberikan but also provide added value to environmental quality. By
nilai tambah bagi kualitas lingkungan. Dengan menggunakan utilizing non-medical waste sustainably, we strive to create a
limbah non-medis secara berkelanjutan, kami berupaya untuk more environmentally friendly cycle and support ecosystem
menciptakan siklus yang lebih ramah lingkungan dan mendukung sustainability.
keberlanjutan ekosistem.
Pengurangan Limbah Kertas Paper Reduction Waste
Pengurangan limbah kertas dari operasional rumah sakit Reducing paper waste from hospital operations is another waste
merupakan langkah pengelolaan limbah lainnya yang management step we undertake in maintaining environmental
kami jalankan dalam menjaga keberlanjutan lingkungan. sustainability. Through the use of digital technology, we
Melalui penggunaan teknologi digital, kami berupaya untuk strive to minimize paper consumption in administrative and
meminimalkan penggunaan kertas dalam proses administrasi dan documentation processes. This program has been implemented
dokumentasi. Program ini telah diimplementasikan di beberapa in several divisions, including laboratories, correspondence, clinic
divisi, termasuk laboratorium, korespondensi, ruang klinik, serta rooms, as well as functional offices, and has successfully reduced
kantor fungsional, dan berhasil menurunkan jumlah penggunaan paper consumption significantly. In addition, we also promote
kertas secara signifikan. Selain itu, kami juga mendorong praktik paper reuse and recycling practices, such as recycling cardboard
penggunaan kembali dan daur ulang kertas, seperti daur ulang waste in collaboration with third parties. We are committed to
limbah karton yang bekerja sama dengan pihak ketiga. Dengan continuously improving paper consumption efficiency and taking
demikian, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan efisiensi practical steps to reduce the environmental footprint of our
penggunaan kertas dan mengambil langkah-langkah praktis hospital operations.
untuk mengurangi jejak lingkungan dari operasional rumah sakit
kami.
Pengurangan Limbah Plastik [POJK B.2, POJK F.5] Plastic Waste Reduction [POJK B.2, POJK F.5]
Kami mengadopsi pendekatan holistik dalam upaya mengurangi We adopt a holistic approach in efforts to reduce plastic waste
limbah plastik yang dihasilkan melalui identifikasi area-area generated by identifying areas where plastic consumption can
di mana penggunaan plastik dapat diminimalkan atau diganti be minimized or replaced with alternative materials. Several
dengan alternatif material lainnya. Beberapa program yang successful programs we have implemented are as follows:
berhasil kami realisasikan diuraikan sebagai berikut:
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 139
Page 142
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Penggunaan Paper Bag untuk Menggantikan Kantong Plastik
Substituting Plastic Bags with Paper Bags
Kami telah menggunakan paper bag sebagai We have been using paper bags as an alternative
alternatif untuk menggantikan kantong plastik to replace plastic bags at our hospitals. One of
di rumah sakit. Salah satu kontribusi signifikan this program’s significant contributions occurs
dari efektivitas program ini dilakukan di in the pharmacy department. We have replaced
departemen farmasi. Kami telah mengganti plastic medicine clips with paper packs and plastic
plastik klip obat dengan paper pack dan medicine bags with paper bags. This step aligns
kantong plastik obat dengan kantong kertas. with our efforts to promote a more sustainable
Langkah ini sejalan dengan upaya kami untuk lifestyle throughout our hospitals’ operations.
mendorong gaya hidup yang lebih berkelanjutan
di seluruh operasional rumah sakit.
Menggunakan Tas Spunbond
Using Spunbond Bags
Kami telah menggunakan tas spunbond sebagai alternatif untuk
mengurangi penggunaan plastik sekali pakai. Kami menyediakan
tas spundbond yang dapat diguna ulang di Ruang Rawat Inap pada 6
RS EMC Healthcare.
We have been using spunbond bags as an alternative to reduce
single-use plastic consumption. We provide reusable spunbond
bags in the Inpatient Wards of 6 EMC Healthcare hospitals.
Program Daur Ulang Plastik
Plastic Recycling Programs
Upaya lain yang kami realisasikan dalam mengurangi penggunaan
plastik adalah program daur ulang. Program ini dirancang untuk
mengumpulkan, memproses, dan mendaur ulang limbah plastik yang
dihasilkan oleh rumah sakit kami. Salah satu program yang berhasil
direalisasikan adalah penggunaan kembali jerigen yang digunakan
untuk menyimpan dan mengangkut cairan. Melalui program ini, kami
berusaha untuk mengurangi jejak plastik kami dan memperpanjang
siklus hidup plastik dengan memanfaatkannya kembali.
Another effort we have implemented to reduce plastic usage is our
recycling programs. This program is designed to collect, process, and
recycle the plastic waste generated by our hospitals. One successful
program that has been implemented is the reuse of jerry cans used
for storing and transporting liquids. Through this program, we aim to
reduce our plastic footprint and extend the plastic lifecycle through
reuse.
140 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 143
Jumlah Limbah Medis (B3) yang Dihasilkan (ton) 306,18*) 299,34 310,38
The amount of Medical Waste (B3) Generated (ton)
[GRI 306-3] [POJK F.13]
Data disajikan kembali. / Data restated.
*)
2021 2022 2023
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah limbah yang dihasilkan dari empat rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Alam Sutera, RS EMC Cikarang,
dan Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah jumlah limbah yang dihasilkan dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Alam Sutera, RS EMC Cikarang, dan Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data represented the amount of waste generated from four hospitals and did not include data from EMC Alam Sutera Hospital, EMC Cikarang Hospital,
and Grha Hospitals, whereas the 2023 data represented the amount of waste generated from eight hospitals, including data from EMC Alam Sutera Hospital, EMC Cikarang Hospital,
and Grha Hospitals.
Jumlah Limbah Medis (Jerigen HD) yang 3,20 3,27 5,06
Dialihkan dari Pembuangan Akhir (ton)
The amount of Medical Waste (HD Jerricans)
Diverted from Final Disposal (tons)
[GRI 306-4]
2021 2022 2023
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir dari RS EMC Tangerang, sedangkan data 2023 adalah jumlah limbah
yang dialihkan dari pembuangan akhir dari delapan rumah sakit.
Note: The 2021 and 2022 data represented the amount of waste diverted from final disposal at EMC Tangerang Hospital, whereas the 2023 data represented the amount of waste
diverted from final disposal from eight hospitals.
Jumlah Limbah yang Diarahkan ke 302,98*) 296,07 305,33
Pembuangan Akhir (ton)
Amount of Waste Directed to
Final Disposal (ton)
[GRI 306-5]
Limbah Medis (B3) yang Dilakukan Insinerasi /
Medical Waste (B3) Incineration Conducted
Data disajikan kembali. / Data restated.
*)
2021 2022 2023
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah jumlah limbah yang diarahkan ke pembuangan dari empat rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Alam Sutera,
RS EMC Cikarang, dan Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah jumlah limbah yang diarahkan ke pembuangan dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Alam Sutera,
RS EMC Cikarang, dan Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data represented the amount of waste directed to disposal from four hospitals and did not include data from EMC Alam Sutera Hospital, EMC Cikarang
Hospital, and Grha Hospitals, whereas the data for 2023 represented the amount of waste directed to disposal from eight hospitals, including data from EMC Alam Sutera Hospital,
EMC Cikarang Hospital, and Grha Hospitals.
Pengukuran jumlah limbah non-medis atau non-B3, seperti The Company is currently developing a better methodology to
limbah domestik, yang dihasilkan dari kegiatan operasional measure non-medical or non-hazardous waste, such as domestic
rumah sakit sedang dalam tahap pengembangan metodologi waste, generated from hospital operational activities. Therefore,
yang lebih baik sehingga data tidak diungkapkan untuk periode there is no disclosure of the 2023, 2022, and 2021 data. Data will
tahun 2023, 2022, maupun 2021. Data akan mulai diungkapkan begin to be disclosed in future periods using improved methods
pada periode mendatang dengan menggunakan metode yang to ensure more accurate data.
lebih baik sehingga menghasilkan data yang lebih akurat.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 141
Page 144
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Sepanjang tahun 2023, jumlah limbah medis yang dihasilkan Throughout 2023, the total medical waste generated amounted
mencapai 310,38 ton. Dari jumlah tersebut, limbah medis yang to 310.38 tons. Of this amount, medical waste diverted from final
dialihkan dari pembuangan akhir mencapai 5,06 ton atau 1,63%. disposal reached 5.06 tons, or 1.63%. Meanwhile, the incinerated
Sementara itu, limbah medis yang dilakukan insinerasi mencapai medical waste reached 305.33 tons, or 98.37%. We ensure that
305,33 ton atau 98,37%. Kami memastikan seluruh limbah yang all waste directed to disposal is handled responsibly and involves
diarahkan ke pembuangan dilakukan secara bertanggung jawab certified vendors.
dan melibatkan vendor tersertifikasi.
Berdasarkan pengelolaan limbah yang telah dilakukan secara Based on the proper waste management conducted in 2023,
tepat di tahun 2023, tidak terdapat tumpahan yang terjadi, baik there were no spills, whether it be oil spills, fuel spills, waste
tumpahan minyak, bahan bakar, limbah, bahan kimia, dan maupun spills, chemical spills, or spills of other materials, and therefore,
bahan lainnya sehingga tidak ada tindakan perbaikan yang perlu there were no corrective actions needed to be followed up by
kami tindaklanjuti. [POJK F.15] the Company. [POJK F.15]
142 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 145
Pengelolaan Air [GRI 303-3, GRI 303-4, GRI 303-5] [POJK F.8]
Water Management
Pengelolaan air menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam Water management is an integral part of the environmental
pengelolaan lingkungan yang kami jalankan. Dalam konteks management we undertake. In terms of healthcare services,
pelayanan kesehatan, ketersediaan air bersih memiliki peran the availability of clean water plays a crucial role in supporting
penting untuk mendukung proses perawatan, penyembuhan, dan treatment processes, healing, and maintaining a healthy
memelihara lingkungan hidup yang sehat. Oleh karena itu, kami environment. Therefore, we ensure an adequate supply of
memastikan pasokan air bersih yang memadai untuk keperluan clean water for medical and operational purposes, while also
medis dan operasional, sekaligus menjaga keseimbangan ekologi maintaining a sustainable ecological balance. We realize this
yang berkelanjutan. Komitmen ini kami realisasikan dengan commitment by prioritizing the use of water supply from the
mengutamakan penggunaan pasokan air dari Perusahaan Daerah Regional Water Company (PDAM) and utilizing groundwater
Air Minum (PDAM) dan menjadikan sumber air tanah sebagai sources as reserves. This step is part of our efforts to preserve
cadangan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya kami untuk and protect clean water reserves in our area in accordance
melestarikan dan melindungi cadangan air bersih di wilayah kami with Jakarta Governor Regulation No. 93/2021 concerning
berada sesuai dengan Peraturan Gubernur DKI Jakarta No. 93 Groundwater Free Zones. [GRI 3-3]
Tahun 2021 tentang Zona Bebas Air Tanah. [GRI 3-3]
Kami juga menyadari bahwa beberapa lokasi operasional kami We also acknowledge that some of our operational locations
mungkin menghadapi tantangan terkait kelangkaan air dan may face challenges related to water scarcity and declining
penurunan permukaan tanah yang disebabkan oleh konsumsi groundwater levels caused by irresponsible consumption.
yang tidak bertanggung jawab. Oleh karena itu, kami telah Therefore, we have implemented various measures to address
mengimplementasikan berbagai langkah untuk mengatasi these challenges, including the use of water-saving technologies
tantangan ini, termasuk penggunaan teknologi hemat air dan and awareness campaigns on responsible water usage. With
kampanye kesadaran tentang penggunaan air yang bertanggung these efforts, we are committed to maintaining adequate
jawab. Dengan upaya ini, kami bertekad untuk menjaga availability of clean water and contributing to environmental
ketersediaan air bersih yang memadai dan berkontribusi pada preservation in our operational areas. [GRI 3-3]
pelestarian lingkungan di wilayah operasional kami. [GRI 3-3]
Salah satu unit rumah sakit kami, yaitu RS EMC Tangerang, telah merealisasikan inovasi untuk melakukan penyulingan
air dari sumber air alternatif yang kemudian digunakan untuk keperluan non-medis, seperti kebersihan dan penyiraman
tanaman. Langkah ini tidak hanya membantu mengurangi beban terhadap pasokan air bersih, tetapi juga meminimalkan
dampak ekologis dari penarikan air tanah.
One of our hospital units, EMC Tangerang Hospital, has implemented an innovation to purify water from alternative sources,
which is then used for non-medical purposes such as cleaning and watering plants. This step not only helps reduce the burden
on clean water supply but also minimizes the ecological impact of groundwater extraction.”
Pengambilan Air (m3) [GRI 303-3] Konsumsi Air (m3) [GRI 303-5]
Water Intake (m3) Water Consumption (m3)
2021 144.691*) 2021 39.146*)
2022 149.847*) 2022 51.090*)
2023 233.865 2023 71.220
*)
Data disajikan kembali. / Data restated.
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah pengambilan dan konsumsi air dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah
pengambilan dan konsumsi air dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data represented water intake and consumption from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data represented water
intake and consumption from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 143
Page 146
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Selain mengedepankan konsumsi air bersih yang bertanggung In addition to prioritizing responsible clean water consumption,
jawab, kami juga merealisasikan program-program efisiensi air we also implement water efficiency programs across all
di seluruh unit operasional, khususnya di Jakarta yang memiliki operational units, especially in Jakarta, which faces limitations
keterbatasan sumber daya air. Program-program yang telah kami in water resources. The programs we have implemented are as
realisasikan diuraikan sebagai berikut: follows:
Memantau serta mencatat konsumsi dan kebocoran air setiap hari.
Monitor and record daily water consumption and water leaks.
Melakukan pemeriksaan laboratorium secara rutin.
Conduct regular laboratory checks.
Menerapkan strategi daur ulang air bersih yang memanfaatkan peralatan dengan sistem Ultrafiltrasi dan Reverse Osmosis (RO).
Implement a clean water recycling strategy that utilizes equipment with Ultrafiltration and everse Osmosis (RO) systems.
Memonitor konsumsi air bersih untuk mencegah kelangkaan air.
Track our clean water consumption to ensure our operations do not contribute to water scarcity.
Pengelolaan Air Limbah [GRI 303-2] Wastewater Management [GRI 303-2]
Kami telah memiliki prosedur terkait dengan pengelolaan air limbah We have established procedures related to the management
yang dihasilkan dari kegiatan operasional pelayanan kesehatan of wastewater generated from daily healthcare operational
sehari-hari sebagai bagian dari upaya untuk menjaga lingkungan activities as part of our efforts to keep the surrounding
sekitar rumah sakit kami tetap bersih dan aman. Prosedur environment of our hospitals clean and safe. The wastewater
pengelolaan air limbah yang kami miliki diuraikan sebagai berikut: management procedures we have in place are as follows:
1. Pengoperasian Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) 1. The operation of the Wastewater Treatment Plant (WWTP)
mengikuti baku mutu yang ditetapkan oleh Peraturan observes the quality standards set by the Regulation of the
Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Minister of Environment and Forestry of the Republic of
Indonesia No. P68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016; Indonesia No. P68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016;
2. Pemeriksaan baku mutu air limbah secara rutin dilakukan 2. Routine quality inspections of wastewater are conducted
melalui laboratorium terakreditasi dan dilaporkan ke Dinas through accredited laboratories and reported to the
Lingkungan Hidup dan Kesehatan; serta Department of Environment and Health; and
3. Pemanfaatan air limbah operasional untuk didaur ulang 3. Operational wastewater is utilized for recycling and
dan dikelola sesuai dengan standar kualitas yang berlaku, managed according to applicable quality standards, allowing
sehingga dapat digunakan kembali. it to be reused.
144 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 147
Kami berkomitmen untuk senantiasa mematuhi regulasi dan We are committed to consistently complying with regulations and
peraturan yang berlaku terkait dengan pengelolaan air limbah rules on wastewater management and continuously innovating
serta terus melakukan inovasi untuk meningkatkan efisiensi to enhance the efficiency of our wastewater management
proses pengelolaan air limbah. process.
Pembuangan Air pada Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) (m3) [GRI 303-4]
Water Discharge at Wastewater Treatment Plants (WWTP) (m3)
2021 105.545
2022 99.757
2023 179.831
Air Tawar / Fresh Water (≤1,000 mg/L TDS)
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah pembuangan air pada IPAL dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah
pembuangan air pada IPAL dari delapan rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data represented the discharge of water at WWTPs from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data represented the
discharge of water at WWTPs from eight hospitals, including data from Grha Hospitals.
Hemat Energi dan Emisi [SASB HC-DY-130a.1] [GRI 302-1, GRI 302-3, GRI 305-1, GRI 305-2] [POJK F.6, POJK F.7, POJK F.12]
Energy and Emission Saving
Penggunaan sumber energi fosil dalam kegiatan bisnis dewasa The use of fossil energy sources in business activities is
kini kian meningkat. Oleh karena sebagian besar sumber increasingly prevalent nowadays. Since most of these energy
energi tersebut tergolong tak terbarukan, maka dibutuhkan sources are non-renewable, responsible energy consumption
pola konsumsi energi yang bertanggung jawab demi menjaga is needed to ensure their availability in the future. In addition,
ketersediaannya di kemudian hari. Selain itu, penggunaan energi the use of fossil energy is also one of the major contributors to
fosil juga menjadi salah satu kontributor terbesar bagi emisi gas harmful greenhouse gas emissions, which are detrimental to the
rumah kaca yang berbahaya bagi lingkungan. [GRI 3-3] environment. [GRI 3-3]
Sebagai sebuah yang perusahaan yang bergerak dalam bidang As a healthcare service company operating 24 hours a day,
pelayanan kesehatan dan beroperasi selama 24 jam setiap high energy consumption is inevitable for us. Therefore, we
hari, konsumsi energi yang tinggi merupakan hal yang tidak consistently prioritize energy efficiency practices to reduce
terhindarkan. Oleh karena itu, kami senantiasa mengedepankan environmental impact and preserve energy resources.
praktik-praktik efisiensi energi dalam rangka mengurangi dampak This is also in line with the input from SAME stakeholders, which
lingkungan dan menjaga ketersediaan sumber daya energi. encourages us to enhance our sustainable business practices.By
Hal ini juga sejalan dengan masukan-masukan dari para consuming energy in a responsible manner, we not only aim to
pemangku kepentingan SAME yang mendorong kami untuk reduce carbon footprint and greenhouse gas emissions but also
meningkatkan praktik-praktik bisnis yang berkelanjutan. Dengan to enhance operational efficiency and reduce long-term costs.
adopsi pola konsumsi energi yang bertanggung jawab, kami tidak [GRI 3-3]
hanya berupaya untuk mengurangi jejak karbon dan emisi gas
rumah kaca, tetapi juga untuk meningkatkan efisiensi operasional
dan mengurangi biaya jangka panjang. [GRI 3-3]
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 145
Page 148
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Strategi yang telah kami realisasikan dalam mendukung program The strategies we have implemented to support energy efficiency
efisiensi energi dan emisi diuraikan sebagai berikut: [GRI 302-4, and emission reduction programs are as follows: [GRI 302-4,
GRI 305-5] GRI 305-5]
Menerapkan sistem manajemen energi untuk memonitor konsumsi energi, mengidentifikasi area untuk perbaikan, serta membuat
target untuk mengurangi penggunaan energi dan emisi.
1 Implementing energy management systems to track and monitor energy consumption, identify areas for improvement, and set targets
for reducing energy use and emissions.
Melakukan uji emisi genset secara rutin setiap enam bulan sekali dan melaporkan hasilnya kepada instansi terkait untuk memenuhi
2 ketaatan terhadap regulasi.
Conducting routine generator emission tests every six months and reporting the results to relevant agencies for compliance with regulations.
Mencatat penggunaan listrik, penggunaan gas medis, dan penggunaan solar.
3 Recording electricity usage, medical gas usage, and solar usage.
Berinvestasi pada peralatan medis dan non-medis yang hemat energi untuk mencapai target efisiensi energi.
4 Investing in energy-efficient medical and non-medical equipment to achieve our energy efficiency targets.
Mengganti ke lampu LED untuk mengurangi biaya, limbah, dan emisi.
5 Switching to LED lamps to reduce costs, waste, and emissions.
Melakukan perawatan ambulans secara rutin untuk meningkatkan efisiensi energi dan kenyamanan pasien/staf sepanjang perjalanan.
6 Regularly maintenance ambulances to improve energy efficiency and patient/staff comfort during transportation.
Menerapkan sistem smart room di ruang rawat inap dengan teknologi modern dan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi dan
7 kenyamanan.
Implementing a smart room system in the inpatient rooms with modern technology and automation to enhance efficiency and comfort.
Konsumsi Energi (MJ) [GRI 302-1] [POJK B.2]
Energy Consumption (MJ)
Jenis Energi 2021*) 2022*) 2023
Energy Type
Listrik
80.702.646 74.744.975 89.267.984
Electricity
Bensin
2.522.078 2.830.433 3.547.827
Gas
Solar Genset
853.061 445.615 676.244
Diesel Fuel for Generators
Solar Kendaraan
0 0 741.034
Diesel Fuel for Vehicles
Gas Elpiji
2.504.501 2.300.525 2.833.006
Liquefied Petroleum Gas (LPG)
Gas Alam
0 0 497.206
Natural Gas
Jumlah
86.582.285 80.321.548 97.563.301
Total
*) Data disajikan kembali. / Data restated.
146 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 149
Dikonversikan ke satuan MJ berdasarkan International Energy Converted to MJ unit based on the International Energy Agency,
Agency, yaitu: as follows:
1. 1 kWh listrik = 3,6 MJ; 1. 1 kWh electricity = 3.6 MJ;
2. 1 liter bensin = 38,53 MJ; 2. 1 liter of gasoline = 38.53 MJ;
3. 1 liter solar = 34,89 MJ; 3. 1 liter of diesel = 34.89 MJ;
4. Nilai kalor LPG = 50,08 MJ/kg; dan 4. LPG calorific value = 50.08 MJ/kg; and
5. Nilai kalor LNG = 38 MJ/m3. 5. LNG calorific value = 38 MJ/m3.
Beberapa rumah sakit belum memiliki pencatatan data untuk Some hospitals still have missing data recordings for the
konsumsi bensin dan solar. consumption of gas and diesel.
Pada tahun 2023, jumlah penggunaan energi Perseroan mencapai 97.563.301 MJ. Dari jumlah tersebut, 91,50% merupakan
energi listrik yang diperoleh dari pihak ketiga dan digunakan untuk memenuhi kebutuhan operasional rumah sakit sehari-hari.
In 2023, the Company’s energy consumption amounted to 97,563,301 MJ. Of this amount, 91.50% comprised electricity
obtained from third parties and used to meet the daily operational needs of the hospitals.
Intensitas Energi (MJ per Pasien)
2021 2022 2023
Energy Intensity (MJ per Patient)
[GRI 302-3] 238,42 170,43 134,76
Data intensitas energi di atas mencakup jumlah energi yang The abovementioned energy intensity data included the amount
digunakan SAME, baik listrik, bensin, solar, gas elpiji, serta gas of energy consumed by SAME, including electricity, gasoline,
alam tanpa menghitung jumlah energi yang digunakan di luar diesel fuel, LPG, and natural gas, excluding energy consumed
SAME. outside of SAME.
Efisiensi Energi (MJ per Pasien)
2021 2022 2023
Energy Efficiency (MJ per Patient)
[GRI 302-4] [POJK F.7] 5,19 67,98 35,68
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah energi dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah energi dari delapan
rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data represented energy from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data represented energy from eight hospitals,
including data from Grha Hospitals.
Emisi GRK (Ton CO2Ek) [GRI 305-1, GRI 305-2] [POJK F.11] GHG Emissions (Ton CO2Eq) [GRI 305-1, GRI 305-2] [POJK F.11]
Pengukuran jumlah emisi GRK yang dihasilkan dari penggunaan GHG emissions generated from SAME’s energy consumption is
energi SAME dilakukan menggunakan formula berikut: measured using the following formula:
Emisi GRK Cakupan 1 Emisi GRK Cakupan 2
GHG Emissions Scope 1 GHG Emissions Scope 2
Σ Emisi = Konsumsi bahan bakar x Faktor Emisi x NCV Σ Emisi = Konsumsi listrik (kWh) x Faktor Emisi (kg CO2/kWh)
Σ Emissions = Fuel consumption x Emission Factor x NCV Σ Emissions = Electricity consumption (kWh) x Emission Factor (kg CO2/kWh)
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 147
Page 150
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Berdasarkan formula di atas, jumlah emisi GRK cakupan 1 dan 2 Based on the abovementioned formula, GHG emissions scopes 1
diuraikan sebagai berikut: and 2 are as follows:
Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) (Ton CO2Ek)
Direct GHG Emissions (Scope 1) (Ton CO2Eq)
Sumber Emisi
2021*) 2022*) 2023
Emissions Source
Bensin
151,53 170,06 213,16
Gas
Solar Genset
64,91 33,91 51,45
Diesel Fuel for Generators
Solar Kendaraan
0 0 56,39
Diesel Fuel for Vehicles
Gas Elpiji
92,51 84,97 104,64
Liquefied Petroleum Gas (LPG)
Gas Alam
- - 26,12
Natural Gas
Jumlah
308,95 288,94 451,76
Total
Data disajikan kembali. / Data restated.
*)
Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 2)
Indirect GHG Emissions (Scope 2)
(Ton CO2Ek / Ton CO2Eq)
Listrik
Electricity
2021 21.072,36*)
2022 19.516,74*)
2023 23.308,86
*)
Data disajikan kembali. / Data restated.
Intensitas Emisi Cakupan 1 dan 2
(Ton CO2Ek per Pasien)
2021*) 2022*) 2023
Emissions Scopes 1 and 2 Intensity
(Ton CO2Eq per Patient) 0,059 0,042 0,033
[GRI 305-4] [POJK F.11]
Efisiensi Emisi Cakupan 1 dan 2
(Ton CO2Ek per Pasien)
2021*) 2022*) 2023
Emissions Scopes 1 and 2 Efficiency
(Ton CO2Eq per Patient) (0,001) 0,017 0,009
[GRI 305-5] [POJK F.12]
*Data disajikan kembali. / Data restated.
Catatan: Data tahun 2021 dan 2022 yang disajikan adalah emisi dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data Grha Hospitals, sedangkan data 2023 adalah emisi dari delapan
rumah sakit, termasuk data Grha Hospitals.
Note: The 2021 and 2022 data were emissions from six hospitals and did not include data from Grha Hospitals, whereas the 2023 data included emissions from eight hospitals,
including data from Grha Hospitals.
148 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 151
Penggunaan Sumber Energi Terbarukan Utilization of Renewable Energy Sources
Sampai dengan tahun 2023, kami belum menggunakan sumber As of 2023, we had yet to utilize renewable energy sources for
energi terbarukan dalam operasional rumah sakit. Namun our hospitals’ operations. Nevertheless, we have considered
demikian, kami telah mempertimbangkan penggunaan energi the use of renewable energy as part of our efforts to become
terbarukan sebagai bagian dari upaya kami untuk menuju green green hospitals in the future. We recognize the importance of
hospital di masa mendatang. Kami menyadari pentingnya beralih transitioning to more environmentally friendly energy sources
ke sumber energi yang lebih ramah lingkungan, seperti energi such as solar energy, wind energy, and biomass energy to reduce
surya, energi angin, dan energi biomassa, untuk mengurangi carbon footprint and support environmental sustainability.
jejak karbon dan mendukung keberlanjutan lingkungan. By integrating renewable energy technologies into our
Dengan mengintegrasikan teknologi energi terbarukan ke infrastructure, we are committed to reducing greenhouse
dalam infrastruktur kami, kami berkomitmen untuk mengurangi gas emissions, lowering energy costs, and creating a healthier
emisi gas rumah kaca, menekan biaya energi, dan menciptakan environment for patients, employees, and the surrounding
lingkungan yang lebih sehat bagi pasien, karyawan, dan community.
masyarakat sekitar.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 149
Page 152
Kepedulian terhadap Lingkungan
Caring for the Environment
Kesiapan Merespons Perubahan Iklim [SASB HC-DY-450a.1]
Climate Change Preparedness
Kami mengakui pentingnya merespons perubahan iklim dan We acknowledge the importance of responding to climate
berkomitmen untuk menjadi bagian dari solusi dalam menghadapi change and are committed to being part of the solution to
tantangan ini. Kami telah mengidentifikasi risiko yang terkait address this challenge. We have identified risks associated with
dengan perubahan iklim dan mengembangkan strategi untuk climate change and developed strategies to reduce its impacts,
mengurangi dampaknya, seperti meningkatkan efisiensi energi, such as enhancing energy efficiency, reducing greenhouse gas
mengurangi emisi gas rumah kaca, dan mengintegrasikan praktik emissions, and integrating environmentally friendly practices into
ramah lingkungan dalam operasi sehari-hari. Selain itu, kami our daily operations. In addition, we continuously monitor policy
terus memantau perkembangan kebijakan terkait perubahan developments related to climate change to ensure our readiness
iklim untuk memastikan kesiapan dan tanggung jawab kami and sustainable responsibility in protecting the environment and
yang berkelanjutan dalam melindungi lingkungan dan kesehatan public health.
masyarakat.
Respons kami terkait perubahan iklim juga termasuk evaluasi Our response to climate change also includes evaluating the
terhadap aset-aset Perseroan untuk mengidentifikasi potensi Company’s assets to identify potential vulnerabilities to climate
kerentanan terhadap perubahan iklim. Selain itu, kami juga change. Moreover, we have taken proactive steps to strengthen
telah mengambil langkah-langkah proaktif untuk memperkuat and protect our assets from the potential impacts of climate
dan melindungi aset-aset kami dari potensi dampak perubahan change, such as floods, storms, or extreme temperature rises.
iklim, seperti banjir, badai, atau kenaikan suhu yang ekstrem. This includes infrastructure reinforcement, investment in
Ini termasuk penguatan infrastruktur, investasi dalam sistem better drainage systems, as well as continuous monitoring and
drainase yang lebih baik, serta pemantauan dan pengelolaan management of related risks, including insuring our assets.
risiko terkait secara berkesinambungan, termasuk dengan Therefore, we can respond to climate change responsibly
mengasuransikan aset kami. Dengan demikian, kami dapat and progressively to maintain the Company’s operational
merespons perubahan iklim dengan cara yang bertanggung sustainability in the future.
jawab dan progresif dalam menjaga keberlangsungan operasional
Perseroan di masa yang akan datang.
Keanekaragaman Hayati [POJK F.9, POJK F.10]
Biodiversity
Wilayah operasional rumah sakit kami tidak berdekatan atau Our hospitals’ operational areas are not adjacent to or directly
bersinggungan langsung dengan area yang harus dilindungi encroaching upon protected areas or regions with high
maupun kawasan yang memiliki keanekaragaman hayati biodiversity. Therefore, our hospitals’ operational activities do
tinggi. Oleh karena itu, kegiatan operasional rumah sakit tidak not have a negative impact on biodiversity. Nonetheless, we
berdampak negatif terhadap keanekaragaman hayati. Namun recognize the importance of biodiversity as an integral aspect
demikian, kami mengakui pentingnya keanekaragaman hayati of maintaining environmental balance and public health. We are
sebagai aspek integral dalam menjaga keseimbangan lingkungan committed to protecting and preserving biodiversity around our
dan kesehatan masyarakat. Kami berkomitmen untuk melindungi facilities by maintaining green spaces. Moreover, we promote
dan memelihara keanekaragaman hayati di sekitar fasilitas kami awareness of the importance of biodiversity among employees
dengan menjaga taman hijau. Selain itu, kami juga mendorong through education and environmental awareness programs as
kesadaran akan pentingnya keanekaragaman hayati di antara part of our efforts to be a responsible environmental steward.
karyawan melalui program-program edukasi dan kesadaran
lingkungan. Dengan demikian, kami berusaha untuk menjadi
pelindung lingkungan yang bertanggung jawab.
150 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 153
Biaya Pengelolaan Lingkungan [POJK F.4]
Environmental Cost
(dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah)
Jenis Biaya 2021 2022 2023 Cost Type
Biaya pembuatan IPAL dan water Sewage treatment plant (STP) cost
0 55,79 245,97
treatment
Biaya penggantian lampu LED, The cost of replacing LED lamps,
1.239,10 417,88 2.401,14
peralatan medis, dan lainnya medical equipmen, etc
Biaya pembelian tas spunbond 23,71 81,49 283,10 The cost of purchasing spun-bond bags
Biaya pembelian amplop daur ulang The cost of purchasing recycled
36,60 91,80 509,64
untuk farmasi envelopes for pharmacy
Biaya pengolahan limbah oleh pihak Waste management fees by third
2.059,71 1.821,00 1.400,82
ketiga parties
Biaya pengelolaan tanaman 41,38 60,00 375,24 Plant management costs
Pengujian rutin AMDAL rumah sakit 27,80 138,48 314,92 Routine test of hospital AMDAL
Biaya pengolahan limbah non-medis Non medical waste management fees
82,10 53,76 468,84
dan IPAL dari pihak ke 3 and IPAL by third parties
Jumlah 3.510,39 2.720,21 5.999,68 Total
Sepanjang tahun 2023, SAME tidak mendapatkan pengaduan dari
masyarakat atau pengaduan mengenai lingkungan hidup yang signifikan.
Beberapa pengaduan yang didapatkan terkait ketidakpuasan pelayanan yang
diberikan, tetapi sudah dilakukan penyelesaian dengan pihak yang terlibat.
[POJK F.16, POJK F.24]
Throughout 2023, SAME did not receive any significant complaints from the public or about
the environment. Several complaints we received related to dissatisfaction with the services
provided, but solutions have been made with the parties involved. [POJK F.16, POJK F.24]
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 151
Page 154
Halaman ini sengaja dikosongkan. This page is intentionally left blank.
Page 155
Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report Responsibility
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan
Direksi tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2023
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Statement of Members of the Board of Commissioners and
the Board of Directors on the Responsibility for the 2023 Sustainability Report
of PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, hereby declare that the 2023
bahwa seluruh informasi dalam Laporan Keberlanjutan Sustainability Report of PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2023 telah dimuat has already contained a complete information and
secara lengkap dan kami bertanggung jawab penuh atas kebenaran we shall be fully responsible for the accuracy of the
informasi yang tercantum dalam Laporan Keberlanjutan information contained in this 2023 Sustainability Report of
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2023. PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Jakarta, 29 April 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
DR. Robert Pakpahan, Ak Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono
Presiden Komisaris & Komisaris Independen Komisaris Independen
President Commissioner & Independent Commissioner Independent Commissioner
Heru Kristiyana, S.H., M.M. Alexander Tedja
Komisaris Independen Komisaris
Independent Commissioner Commissioner
Direksi
Board of Directors
Jusup Halimi dr. Juniwati Gunawan, M.M. dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D.
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur Direktur
President Director Vice President Director Director
drg. Nailufar, MARS dr. G. A. Kusmiati, MARS, FISQua Armen Antonius Djan
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 153
Page 156
Halaman ini sengaja dikosongkan. This page is intentionally left blank.
Page 157
Lembar Umpan Balik [POJK G.2]
Feedback Form
Laporan Keberlanjutan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk 2023
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Sustainability Report 2023
Kunjungi alamat di bawah ini untuk mengisi formulir ini dalam versi daring
Visit the link below to fill out the online version of this form
https://bit.ly/Feedback-SR22-SAME
Profil Anda
Your Profile
Nama
Name
Institusi/Perusahaan
Institution/Company
Surat Elektronik
Email
No. Telefon
Telephone Number
Pilih salah satu kelompok pemangku kepentingan yang paling mewakili Anda:
Please tick the box for the stakeholder group that best describes you:
Pasien Perusahaan Asuransi
Patient Insurance Company
Masyarakat
Surveyor
Community
Karyawan Pemasok
Employee Supplier
Pemegang Saham dan Investor Pemerintah
Shareholder and Investor Government
Dokter Spesialis/Subspesialis Lain-Lain, Sebutkan ....................
Specialist/Subspecialist Other, Describe ........................
Bagaimana penilaian Anda terhadap laporan ini
Please rate this report for
Uraian Tidak Setuju Netral Setuju
No.
Description Disagree Neutral Agree
1. Laporan ini mudah dipahami
This report is comprehensible
2. Laporan ini menjelaskan kinerja perusahaan di dalam keberlanjutan
This report has described the company’s performance in sustainability
3. Laporan ini telah menyediakan data dan informasi yang cukup atas kinerja
perusahaan di dalam keberlanjutan
This report provided sufficient data and information on the Company’s
performance in sustainability
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 155
Page 158
Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut Anda
Please rate the material topics to which you consider as important
(Nilai 1 = paling tidak penting dengan nilai maksimal 5 = paling penting)
(Score 1 = least important with a maximum score of 5 = most important)
Parameter 1 2 3 4 5
Energi
Energy
Emisi
Emissions
Air
Water
Limbah
Waste
Kesehatan dan Keselamatan Pasien
Patient Health and Safety
Kerahasiaan Data Pribadi Pasien
Patient Personal Data Confidentiality
Kesejahteraan Karyawan
Employee Welfare
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Occupational Health and Safety
Ketenagakerjaan
Employment
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
Pemanfaatan Teknologi
Technology Utilization
Penciptaan Nilai Ekonomi
Economic Value Creation
Manajemen Risiko
Risk Management
Praktik Bisnis Etis dan Bertanggung Jawab
Ethical and Responsible Business Practices
Kesejahteraan Masyarakat (CSR)
Community Welfare (CSR)
Inovasi dan Digitalisasi
Innovation and Digitalization
Mohon berikan saran agar kami bisa meningkatkan laporan ini.
Please provide suggestions so we can improve this report.
Terima kasih atas saran dan masukan Anda. Silakan
kirim formulir umpan balik ini kepada kontak yang Email : corsec@emc.id
tertera di laporan ini: Kantor Pusat SAME | SAME Headquarter Office
Kindly send this feedback form to address follows: Jl. Pulo Mas Barat VI No. 20, RT. 1/RW. 11
Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung
Kota Jakarta Timur 13210
156 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 159
Tanggapan terhadap Lembar Umpan Balik Laporan Tahun
Sebelumnya [POJK G.3]
Response to Feedback from Previous Year’s Report
Perseroan tidak mendapat tanggapan dari para pemangku The Company did not receive any responses from stakeholders
kepentingan setelah diterbitkannya Laporan Keberlanjutan following the publication of the 2022 Sustainability Report.
2022. Dengan demikian, dalam laporan ini tidak terdapat Consequently, this report does not contain specific information
informasi secara spesifik tentang tindak lanjut yang diambil regarding the Company’s follow-up on feedback from
Perseroan atas tanggapan dari pemangku kepentingan tahun stakeholders in the previous year.
sebelumnya.
Daftar Indeks SASB Standar
SASB Standard Index
Topik Kode Sektor Bisnis Penyedia Layanan Kesehatan - SASB Halaman
Topic Code Healthcare Services Provider Business Sector - SASB Page
Pengelolaan Energi HC-DY-130a.1
Energy Management
1 Total Penggunaan Energi dalam Gigajoule (GJ) 146
Total Energy Usage in Gigajoules (GJ)
2 Persentase Penggunaan Energi dari Penyedia Listrik 147
Percentage of Energy Usage from Electricity Providers
3 Persentase Energi yang Berasal dari Energi Terbarukan 149
Percentage of Energy Derived from Renewable Sources
4 Untuk pengungkapan bahan bakar dan biofuel menggunakan HHV sementara energi listrik, surya, 147
maupun angin menggunakan GJ
For fuel and biofuel disclosure, use HHV whereas electricity, solar, and wind energy use GJ.
Pengelolaan Limbah HC-DY-150a.1
Waste Management
1 Pengungkapan total limbah medis dalam metrik ton untuk semua fasilitas yang dimiliki dan digunakan, 141
beserta persentase limbah yang dibakar, didaur ulang, dan ditimbun
Disclosure of total medical waste in metric tons for all owned and operated facilities, along with the
percentage of waste incinerated, recycled, and disposed of
2 Pengungkapan total limbah berdasarkan limbah medis, limbah infeksius, limbah biomedis, dan limbah 141
berbahaya
Disclosure of total waste categorized by medical waste, infectious waste, biomedical waste, and
hazardous waste
3 Persentase limbah medis dihitung dari total berat limbah medis yang dihasilkan (dibakar, didaur ulang 141
atau diolah, dan ditimbun) dibagi dengan berat total limbah medis yang dihasilkan
The percentage of medical waste is calculated from the total weight of medical waste generated
(incinerated, recycled or treated, and disposed of) divided by the total weight of medical waste
generated
4 Perseroan harus memastikan metode pembuangan akhir menggunakan layanan pengangkutan limbah 138 - 139
berjalan dengan baik (jika ada)
The Company must ensure that the final disposal method utilizes well-functioning waste
transportation services (if any)
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 157
Page 160
Topik Kode Sektor Bisnis Penyedia Layanan Kesehatan - SASB Halaman
Topic Code Healthcare Services Provider Business Sector - SASB Page
HC-DY-150a.2
1 Pengungkapan total limbah farmasi berbahaya dalam metrik ton untuk semua fasilitas yang dimiliki dan 141
digunakan, beserta persentase limbah yang dibakar, didaur ulang, dan ditimbun
Disclosure of total hazardous pharmaceutical waste in metric tons for all owned and operated
facilities, along with the percentage of waste incinerated, recycled, and disposed of
2 Pengungkapan total limbah tidak berbahaya dalam metrik ton untuk semua fasilitas yang dimiliki dan 141
digunakan, beserta persentase limbah yang dibakar, didaur ulang, dan ditimbun
Disclosure of total non-hazardous waste in metric tons for all owned and operated facilities, along
with the percentage of waste incinerated, recycled, and disposed of
3 Metode pengolahan limbah berbahaya dan tidak berbahaya harus diungkapkan (jika ada) 138 - 139
Methods of hazardous and non-hazardous waste treatment must be disclosed (if any)
4 Perseroan harus memastikan metode pembuangan akhir menggunakan layanan pengangkutan limbah 138 - 139
berjalan dengan baik (jika ada)
The Company must ensure that the final disposal method utilizes well-functioning waste
transportation services (if any)
Privasi Pasien & HC-DY-230a.1
EHR
1 Menghitung dan mengungkapkan persentase laporan catatan kesehatan elektronik untuk “penggunaan 77
EHR Patient Privacy
yang berarti”
& EHR
Calculate and disclose the percentage of electronic health record reports for “meaningful use”
2 Sistem yang digunakan disertifikasi oleh lembaga pengujian dan sertifikasi resmi sesuai ONC 77
The system used is certified by official testing and certification agencies according to ONC standard
3 Jika tidak berpartisipasi dalam program, maka menunjukkan melalui audit independen bahwa EHR 77
sesuai persyaratan
If not participating in the program, then demonstrate through independent audits that the EHR meets
the requirements
HC-DY-230a.2
1 Menjelaskan sifat, ruang lingkup, dan penerapan kebijakan dan praktiknya terkait dengan pengamanan 75 - 76
catatan informasi kesehatan yang dilindungi pelanggan (PHI) dan informasi identitas pribadi (PII)
lainnya
Explaining the nature, scope, and implementation of policies and practices related to securing
protected health information (PHI) and other personally identifiable information (PII) of customers
2 Menjelaskan “siklus hidup” informasi (yaitu pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemrosesan, 75 - 76
pengungkapan, dan pemusnahan) dan bagaimana praktik penanganan informasi pada setiap tahap
dapat memengaruhi privasi individu
Describing the “lifecycle” information (i.e., collection, use, storage, processing, disclosure, and
destruction) and how information handling practices at each stage can impact individual privacy
3 Mengungkapkan sistem yang digunakan dalam memastikan kepatuhan privasi pasien berdasarkan 75 - 76
HIPAA
Disclosing systems used to ensure patient privacy compliance based on HIPAA
4 Upaya untuk memastikan kepatuhan berjalan aman 76
Efforts to ensure ongoing compliance securely
5 Pengungkapan praktik pemantauan internal, program teknologi dan kemanan untuk mencegah 77
pelanggaran data, program pelatihan dan protokol bagi karyawan yang menangani PHI atau PII
Disclosing internal monitoring practices, technology and security programs to prevent data breaches,
training programs, and protocols for employees handling PHI or PII
6 Pengungkapan langkah-langkah peningkatan keamanan PHI 76
Disclosing measures for enhancing PHI security
7 Tidak memasukkan informasi yang membahayakan keamanan PHI atau PII 75
Excluding information that poses a risk to the security of PHI or PII
HC-DY-230a.3
1 Menghitung dan mengungkapkan jumlah total pelanggaran data 77
Calculate and disclose the total number of data breaches
2 Mengungkapkan persentase pelanggaran data 77
Disclosing the percentage of data breaches
3 Persentase pelanggaran data 77
Percentage of data breaches
4 Jumlah total pelanggan PII yang terkena dampak pelanggaran data 77
Total number of PII customers affected by data breaches
5 Jumlah total pelanggan PHI yang terkena dampak pelanggaran data 77
Total number of PHI customers affected by data breaches
158 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 161
Topik Kode Sektor Bisnis Penyedia Layanan Kesehatan - SASB Halaman
Topic Code Healthcare Services Provider Business Sector - SASB Page
6 Akun yang tidak dapat diverifikasi oleh Perseroan sebagai milik pelanggan yang sama harus 77
diungkapkan secara terpisah
Accounts unverifiable by the Company as belonging to the same customer must be disclosed separately
7 Perseroan dapat menunda pengungkapan jika menghambat penyelidikan kriminal 77
Criminal the Company may delay disclosure if it impedes a criminal investigation
HC-DY-230a.4
1 Jumlah total kerugian moneter akibat dari proses hukum terkait keamanan data dan privasi 77
Total monetary losses resulting from legal proceedings related to data security and privacy
2 Proses hukum pencakup hadapan pengadilan, regulator, arbiter, dan lainnya 77
Legal proceedings encompass court proceedings, regulators, arbitrators, and others
3 Kerugian termasuk kewajiban moneter kepada pihak lawan atau pihak lain 77
Losses include monetary liabilities to opposing parties or other entities
4 Ruang lingkup kerugian moneter tidak termasuk biaya dan pengeluaran hukum lainnya 77
The scope of monetary losses does not include other legal costs and expenses
5 Ruang lingkup pengungkapan terkait dengan penegakan peraturan industri terkait 77
The scope of disclosure relates to enforcement of relevant industry regulations
6 Ruang lingkup pengungkapan terkait dengan penegakan peraturan industri terkait yang diumumkan 77
oleh otoritas lokal
The scope of disclosure relates to enforcement of industry regulations announced by local authorities
Akses untuk Pasien HC-DY-240a.1
Berpendapatan
1 Strategi untuk mengelola dampak dan pengaruh bagi pasien yang memiliki berbagai jenis asuransi 84 - 85
Rendah
Strategies for managing impacts and influences for patients with various types of insurance
Access for
Low-Income 2 Pengungkapan pendekatan untuk mengelola risiko dan peluang dengan pasien yang memiliki asuransi 84 - 85
Patients individu, asuransi pemerintah, dan tidak berasuransi
Disclosure of approaches for managing risks and opportunities with patients having individual
insurance, government insurance, and uninsured
3 Mekanisme penetapan harga alternatif, seperti potongan harga, amal, serta diskon 84 - 85
Disclosure of approaches for managing risks and opportunities with patients having individual
insurance, government insurance, and uninsured
4 Perseroan mendiskusikan program untuk pasien yang tidak ada asuransi untuk program bantuan 85
keuangan dan program perawatan masyarakat miskin
The Company discusses programs for uninsured patients for financial assistance and community care
programs for the poor
HC-DY-240a.2
1 Pengungkapan penyesuaian pembayaran yang diterima melalui program rumah sakit 85
Disclosure of adjustments in payments received through hospital programs
2 Pengungkapan penyesuaian pembayaran untuk seluruh rumah sakit yang memenuhi syarat dengan 85
angka agregat
Disclosure of payment adjustments for all eligible hospitals with aggregate figures
Kualitas Kepedulian HC-DY-250a.1
dan Kepuasan
1 Pengungkapan total rata-rata skor kinerja dan pembelian berbasis nilai rumah sakit di setiap rumah 82
Pelanggan
sakit
Quality of
Disclosure of total average performance scores and value-based purchases at each hospital
Customer Care and
Satisfaction 2 Pengungkapan rata-rata skor untuk setiap bidang di semua rumah sakit yang beroperasi 82
Disclosure of average scores for each area in all operating hospitals
3 Pengungkapan bahwa rumah sakit tidak mengikuti program HVBP (jika ada) 82
Disclosure that hospitals do not participate in the HVBP program (if any)
4 Dapat mengakses banyak data secara umum di database yang tersedia 82
Access to a wealth of data generally available in the database
Manajemen HC-DY-260a.1
Substansi Kontrol
1 Kebijakan dan praktik terkait dengan peresapan zat yang dikendalikan 90
Controlled
Policies and practices related to controlled substance management
Substance
Management 2 Kebijakan dan praktik berdasarkan American Hospital Association 90
Policies and practices based on the American Hospital Association
3 Pengungkapan faktor yang membatasi kemampuan dalam mengelola jumlah resep yang dikeluarkan 90
untuk zat yang dikendalikan
Disclosure of factors limiting the ability to manage the quantity of prescriptions issued for controlled
substances
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 159
Page 162
Topik Kode Sektor Bisnis Penyedia Layanan Kesehatan - SASB Halaman
Topic Code Healthcare Services Provider Business Sector - SASB Page
HC-DY-260a.2
1 Pengungkapan persentase resep zat yang dikendalikan dengan sepengetahuan dokter sebelum 90
menerbitkan resep
Disclosure of the percentage of controlled substance prescriptions with physician awareness prior to
prescribing
2 Pengungkapan persentase jumlah resep zat yang dikendalikan secara tertulis yang dimintai PDMP 90
dibagi dengan jumlah total resep zat yang dikendalikan yang ditulis
Disclosure of the percentage of written prescriptions for controlled substances requested by PDMP
divided by the total number of written prescriptions for controlled substances
Transparansi Harga HC-DY-270a.1
Price Transparency
1 Pengungkapan sifat, ruang lingkup, dan implementasi kebijakan dan inisiatif yang berfokus pada 90
transparansi dan komunikasi yang jelas mengenai harga prosedur dan/atau alternatif pengobatan
Disclosure of the nature, scope, and implementation of policies and initiatives focused on
transparency and clear communication regarding procedure prices and/or treatment alternatives
2 Ruang lingkup meliputi informasi harga secara tertulis, situs web, dan konsultasi personal 90
Scope includes written price information, websites, and personal consultations
3 Menjelaskan perbedaan informasi yang diberikan kepada pasien yang membayar sendiri dan yang 90
menggunakan asuransi
Explaining the differences in information provided to self-paying patients and those using insurance
4 Menjelaskan harga yang tepat, kisaran harga, perkiraan harga, dan informasi harga lainnya kepada 90
pasien
Explaining exact prices, price ranges, estimated prices, and other price information to patients
Keselamatan HC-DY-320a.1
& Kesehatan
1 Pengungkapan total insiden yang dapat dicatat untuk cedera dan penyakit akibat kerja 110
Karyawan
Disclosure of total recordable incidents for work-related injuries and illnesses
Employee Safety &
Health 2 Pengungkapan persentase atas tidak masuk kerja akibat kecelakaan, pelanggaran, atau perpindahan (DART) 110
Disclosure of the percentage of days away from work due to accidents, violations, or transfers (DART)
3 Perhitungan berdasarkan: (nominal kecelakaan x 200,000 / jam kerja) 110
Calculation based on: (number of accidents x 200,000 / work hours)
4 Pengungkapan ruang lingkup hanya berdasarkan insiden yang terjadi di lingkup kerja 110
Disclosure scope based solely on incidents occurring within the scope of work
5 Pengungkapan ruang lingkup berlaku untuk semua jenis karyawan 110
Disclosure scope applies to all types of employees
Pengembangan HC-DY-330a.1
dan Rekrutmen
1 Mengungkapkan secara terpisah pergantian karyawan secara sukarela dan tidak sukarela untuk dokter, 113 - 114
Karyawan
praktisi layanan kesehatan non-dokter, dan untuk seluruh karyawan lainnya.
Employee
Separately disclose voluntary and involuntary turnover for physicians, non-physician healthcare
Development and
practitioners, and for all other employees.
Recruitment
2 Untuk setiap kategori karyawan, mengungkapkan perputaran sukarela tahunan 113 - 114
For each employee category, disclose annual voluntary turnover
3 Untuk setiap kategori karyawan, mengungkapkan perputaran tahunan 113 - 114
For each employee category, disclose annual turnover
HC-DY-330a.2
1 Upaya untuk menarik dan mempertahankan praktisi layanan Kesehatan 114
Efforts to attract and retain healthcare practitioners
2 Ruang lingkup pengungkapan: jadwal fleksibel, pengembangan kepemimpinan, program pengembalian 114
utang, dukungan kesehatan fisik dan mental, program mentor, posisi yang tidak ada, dan karyawan
paruh waktu
Disclosure scope: flexible schedules, leadership development, debt repayment programs, physical and
mental health support, mentorship programs, non-existent positions, and part-time employees
3 Pengungkapan program di atas diungkapkan berdasarkan tinjauan, implementasi, partisipasi, dan 114
keefektifan, disertai nominal kuantitatif
Disclosure of the above programs is based on reviews, implementation, participation, and
effectiveness, accompanied by quantitative metrics
160 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 163
Topik Kode Sektor Bisnis Penyedia Layanan Kesehatan - SASB Halaman
Topic Code Healthcare Services Provider Business Sector - SASB Page
Dampak Perubahan HC-DY-450a.1
Iklim terhadap
1 Pengungkapan kebijakan dan praktik berdasarkan sifat, ruang lingkup, dan implementasi atas 150
Kesehatan Manusia
penanganan risiko terhadap infrastruktur dan aset yang disebabkan oleh peristiwa cuaca yang ekstrem
The Impact of
berdasarkan frekuensi, tingkat keparahan, tipe, dan lokasi
Climate Change on
Disclosure of policies and practices based on the nature, scope, and implementation of risk
Human Health
management regarding infrastructure and assets affected by extreme weather events, considering
frequency, severity, type, and lokasi
2 Pengungkapan kebijakan dan praktik berdasarkan sifat, ruang lingkup, dan implementasi atas 150
penanganan risiko akibat perubahan prevalensi, geografi, dan penyakit
Disclosure of policies and practices based on the nature, scope, and implementation of risk
management due to changes in prevalence, geography, and diseases
3 Pengungkapan kebijakan dan praktik berdasarkan sifat, ruang lingkup, dan implementasi atas 150
kesiapsiagaan dan tanggap darurat
Disclosure of policies and practices based on the nature, scope, and implementation of readiness and
emergency response
Kecurangan & HC-DY-510a.1
Prosedur yang Tidak
1 Pengungkapan total kerugian moneter selama periode pelaporan 62
Dibutuhkan
Disclosure of total monetary losses during the reporting period
Fraud &
Unnecessary 2 Pengungkapan proses hukum di hadapan pengadilan, regulator, arbiter, dan lainnya 62
Procedures Disclosure of legal proceedings before courts, regulators, arbitrators, and others
3 Kerugian moneter mencakup kewajiban moneter terhadap pihak lawan atau pihak lain, termasuk 62
denda, proses hukum, tindakan kriminal
Monetary losses include monetary liabilities to opposing parties or other entities, including fines, legal
proceedings, criminal actions
4 Pengungkapan tidak termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang dikeluarkan dalam pembelaan 62
Disclosure does not include legal costs and expenses incurred in defense
5 Pengungkapan harus berdasarkan regulasi yang berlaku 62
Disclosure must be based on applicable regulations
Daftar Indeks GRI Standar 2021 – in Accordance
GRI Standards 2021 Index – in Accordance
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Telah Melaporkan sesuai dengan Standar GRI untuk periode dari
Pernyataan Penggunaan 1 Januari - 31 Desember 2023.
Statement of Use PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk has reported in accordance with the GRI Standards for the period
from 1 January to 31 December 2023.
GRI 1 yang digunakan GRI 1: Foundation 2021
Used GRI 1
No. Keterbukaan
Indeks Disclosure Halaman
GRI - Standard
Index Judul Page
No. Title
PENGUNGKAPAN UMUM
General Disclosure
Organisasi dan Praktik Pelaporannya 20 - 21
Organization and Reporting Practice
GRI 2: 2-1 Detail Organisasi 20 - 21
Pengungkapan Organization Details
Umum 2021
2-2 Entitas yang Termasuk dalam Pelaporan Keberlanjutan 20 - 21
General Disclosure
Entities Included in Sustainability Reporting
2021
2-3 Periode Pelaporan, Frekuensi, dan Kontak 20 - 21; 37
Reporting Period, Frequency, and Contacts
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 161
Page 164
No. Keterbukaan
Indeks Disclosure Halaman
GRI - Standard
Index Judul Page
No. Title
2-4 Pernyataan Ulang Informasi 20 - 21; 37
Information Restatement
2-5 Jaminan Eksternal 20 - 21; 37
External Assurance
Aktivitas dan Pekerja
Activities and Workers
2-6 Aktivitas, Rantai Nilai, dan Hubungan Bisnis Lainnya 20; 28;
Activities, Value Chain, and Other Business Relationships 86; 91
2-7 Karyawan 111 - 113
Employees
2-8 Pekerja yang Bukan Karyawan 113
Non-Employee Workers
Tata Kelola
Governance
2-9 Struktur dan Komposisi Tata Kelola 48 - 49;
Governance Structure and Composition 52 - 53
2-10 Nominasi dan Seleksi untuk Badan Tata Kelola Tertinggi 55 - 56
Nomination and Selection for the Highest Governance Body
2-11 Ketua Badan Tata Kelola Tertinggi 48 - 49
Chairperson of the Highest Governance Body
2-12 Peran Badan Tata Kelola Tertinggi dalam Mengawasi Pengelolaan Dampak 52; 54
Role of the Highest Governance Body in Overseeing Impact Management
2-13 Pendelegasian Tanggung Jawab untuk Mengelola Dampak 53 - 54
Delegation of Responsibility for Impact Management
2-14 Peran Badan Tata Kelola Tertinggi dalam Pelaporan Keberlanjutan 53
Role of the Highest Governance Body in Sustainability Reporting
2-15 Konflik Kepentingan 60
Conflict of Interest
2-16 Komunikasi Keprihatinan Krisis 59
Communication of Crisis Concerns
2-17 Pengetahuan Kolektif dari Badan Tata Kelola Tertinggi 56 - 57
Collective Knowledge of the Highest Governance Body
2-18 Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola Tertinggi 56
Performance Evaluation of the Highest Governance Body
2-19 Kebijakan Remunerasi 55 - 56
Remuneration Policies
2-20 Proses untuk Menentukan Remunerasi 55 - 56
Processes for Determining Remuneration
2-21 Rasio Kompensasi Total Tahunan 56
Annual Total Compensation Ratio
Strategi, Kebijakan, dan Praktik
Strategies, Policies, and Practices
2-22 Pernyataan tentang Strategi Pembangunan Berkelanjutan 14 - 18
Statement on Sustainable Development Strategy
2-23 Komitmen Kebijakan 26 - 27
Policy Commitments
2-24 Menanamkan Komitmen Kebijakan 58
Embedding Policy Commitments
2-25 Proses untuk Memulihkan Dampak Negatif 60 - 61
Processes for Remediating Adverse Impacts
2-26 Mekanisme untuk Mencari Nasihat dan Menyampaikan Kekhawatiran 59; 73
Mechanisms for Seeking Advice and Addressing Concerns
2-27 Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan 62
Compliance with Laws and Regulations
2-28 Keanggotaan Asosiasi 35
Associations Membership
162 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 165
No. Keterbukaan
Indeks Disclosure Halaman
GRI - Standard
Index Judul Page
No. Title
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
2-29 Pendekatan Keterlibatan Pemangku Kepentingan 40 - 41
Stakeholder Engagement Approach
2-30 Perjanjian Kerja Bersama 115
Collective Labor Agreement
Topik Material
Material Topics
GRI 3: 3-1 Proses untuk Menentukan Topik Material 42
Topik Material 2021 Process for Determining Material Topics
Material Topics
3-2 Daftar Topik Material 43
2021
List of Material Topics
TOPIK EKONOMI
Economic Topics
201 Kinerja Ekonomi
201 Economic Performance
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 67
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 201: 201-1 Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan 67
Kinerja Ekonomi Direct Economic Value Generated and Distributed
2016
Economic
Performance 2016
204 Praktik Pengadaan
204 Procurement Practice
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 93
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 204: 204-1 Proporsi Pengeluaran untuk Pemasok Lokal 93
Praktik Pengadaan Proportion of Expenditure on Local Suppliers
2016
Procurement
Practice 2016
205 Anti-Korupsi
205 Anti-Corruption
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 59
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 205: 205-1 Operasi-Operasi yang Dinilai Memiliki Risiko terkait Korupsi 59
Anti-Korupsi 2016 Operations Assessed to Have Corruption-related Risks
Anti-Corruption
205-2 Komunikasi dan Pelatihan tentang Kebijakan dan Prosedur Anti-Korupsi 59
2016
Communication and Training on Anti-Corruption Policies and Procedures
TOPIK LINGKUNGAN
Environmental Topics
302 Energi
302 Energy
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 145
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 302: 302-1 Konsumsi Energi dalam Organisasi 146
Energi 2016 Energy Consumption within the Organization
Energy 2016
302-3 Intensitas Energi 147
Energy Intensity
302-4 Pengurangan Konsumsi Energi 147
Reduction of Energy Consumption
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 163
Page 166
No. Keterbukaan
Indeks Disclosure Halaman
GRI - Standard
Index Judul Page
No. Title
303 Air dan Efluen
303 Water and Effluent
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 143
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 303: 303-2 Manajemen Dampak yang berkaitan dengan Pembuangan Air 144
Air dan Efluen 2018 Management of Impacts related to Wastewater Discharge
Water Effluent 2018
303-3 Pengambilan Air 143
Water Intake
303-4 Pembuangan Air 145
Wastewater Discharge
303-5 Konsumsi Air 143
Water Consumption
305 Emisi
305 Emissions
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 145
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 305: 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) Langsung 148
Emisi 2016 Direct GHG Emissions (Scope 1)
Emissions 2016
305-2 Emisi Energi GRK (Cakupan 2) Tidak Langsung 148
Indirect GHG Energy Emissions (Scope 2)
305-4 Intensitas Emisi GRK 148
GHG Emissions Intensity
305-5 Pengurangan Emisi GRK 148
Reduction of GHG Emissions
306 Efluen dan Limbah
306 Effluent and Waste
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 137
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 306: 306-1 Timbulan Limbah dan Dampak-Dampak yang Signifikan terkait Limbah 137 - 140
Limbah 2020 Waste Generation and Significant Waste-related Impacts
Waste 2020
306-2 Pengelolaan Dampak yang Signifikan terkait Limbah 137 - 140
Management of Significant Waste-related Impacts
306-3 Limbah yang Dihasilkan 141
Waste Generated
306-4 Limbah yang Dialihkan dari Pembuangan Akhir 141
Waste Diverted from Landfill
306-5 Limbah yang dikirim ke Pembuangan Akhir 141
Waste Sent to Landfill
TOPIK SOSIAL
Social Topics
401 Kepegawaian
401 Employment
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 111
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 406: 401-1 Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian Karyawan 113 - 114
Kepegawaian 2016 Recruitment of New Employees and Employee Turnover
Employment 2016
401-2 Tunjangan yang Diberikan kepada Pekerja Purnawaktu yang Tidak Diberikan kepada Pekerja 116 - 117
Sementara atau Paruh Waktu
Benefits Provided to Full-Time Employees Not Provided to Temporary or Part-Time Employees
401-3 Cuti Melahirkan 117
Maternity Leave
164 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 167
No. Keterbukaan
Indeks Disclosure Halaman
GRI - Standard
Index Judul Page
No. Title
504 Keanekaragaman dan Kesempatan Setara
504 Diversity and Equal Opportunities
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 111
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 405 405-1 Keanekaragaman Badan Tata Kelola dan Karyawan 54; 111
Keanekaragaman Diversity of Governance Bodies and Employees
dan Kesempatan
Setara 2016
Diversity and Equal
Opportunities 2016
403 Keselamatan & Kesehatan Kerja
403 Occupational Safety & Health
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 104
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 403: 403-1 Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja 104
Keselamatan dan Occupational Health and Safety Management System
Kesehatan Kerja
403-2 Pengidentifikasian Bahaya, Penilaian Risiko, dan Investigasi Insiden 105
2018
Identification of Hazards, Risk Assessment, and Incident Investigation
GRI 403:
Occupational Safety 403-3 Layanan Kesehatan Kerja 109
and Health 2018 Occupational Health Services
403-4 Partisipasi, Konsultasi, dan Komunikasi Pekerja tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja 104
Worker Participation, Consultation, and Communication on Occupational Health and Safety
403-5 Pelatihan bagi Pekerja mengenai Keselamatan dan Kesehatan Kerja 109 - 110
Worker Training on Occupational Health and Safety
403-6 Peningkatan Kualitas Kesehatan Pekerja 109
Improvement of Worker Health Quality
403-7 Pencegahan dan Mitigasi Dampak Keselamatan dan Kesehatan Kerja yang Secara Langsung terkait 106 - 108
Hubungan Bisnis
Prevention and Mitigation of Occupational Health and Safety Impacts Directly related to Business
Relationships
403-8 Pekerja yang Tercakup dalam Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja 105
Workers Covered by the Occupational Health and Safety Management System
403-9 Kecelakaan Kerja 110
Work Accidents
403-10 Penyakit Akibat Kerja 110
Occupational Diseases
404 Pelatihan dan Pendidikan
404 Training and Education
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 99
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 404: 404-1 Rata-Rata Jam Pelatihan per Tahun per Karyawan 100 - 101
Pelatihan dan Average Training Hours per Year per Employee
Pendidikan 2016
404-2 Program untuk Meningkatkan Keterampilan Karyawan dan Program Bantuan Peralihan 119
Training and
Programs to Enhance Employee Skills and Transition Assistance Programs
Education 2016
404-3 Persentase Karyawan yang Menerima Tinjauan Rutin terhadap Kinerja dan Pengembangan Karier 118
Percentage of Employees Receiving Regular Performance Reviews and Career Development
413 Masyarakat Setempat
413 Local Community
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 121
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 165
Page 168
No. Keterbukaan
Indeks Disclosure Halaman
GRI - Standard
Index Judul Page
No. Title
GRI 413: 413-1 Operasi dengan Keterlibatan Masyarakat Setempat, Penilaian Dampak, dan Program Pengembangan 121
Masyarakat Operations Involving Local Community Engagement, Impact Assessments, and Development Programs
Setempat 2016
413-2 Operasi yang secara Aktual dan yang Berpotensi Memiliki Dampak Negatif Signifikan terhadap 121
Local Community
Masyarakat Setempat
2016
Operations that Currently or Potentially Have Significant Negative Impacts on the Local Community
416 Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
416 Customer Health and Safety
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 78
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 416: 416-1 Penilaian Dampak Kesehatan dan Keselamatan dari Berbagai Kategori Produk dan Jasa 78 - 81
Kesehatan dan Assessment of Health and Safety Impacts of Various Categories of Products and Services
Keselamatan
416-2 Insiden Ketidakpatuhan Sehubungan dengan Dampak Kesehatan dan Keselamatan dari Produk dan Jasa 78 - 81
pelanggan
Incidents of Non-Compliance related to Health and Safety Impacts of Products and Services
Customer Health
and Safety
418 Privasi Pelanggan
418 Customer Privacy
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 75
Topik Material 2021 Management of Material Topics
Material Topics 2021
GRI 418: Privasi 418-1 Pengaduan yang Berdasar Mengenai Pelanggaran terhadap Privasi Pelanggan dan Hilangnya Data 77
Pelanggan Pelanggan
Customer Privacy Valid Complaints Regarding Customer Privacy Violations and Customer Data Loss
Daftar Indeks Pengungkapan sesuai POJK
No. 51/POJK.03/2017 [POJK G.4]
POJK No. 51/POJK.03/2017 Disclosure Index
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 15
Explanation of Sustainability Strategy
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Highlights
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi 8; 86; 93
Economic Performance Highlights
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup 9; 139; 146
Environmental Performance Highlights
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial 8
Social Performance Highlights
166 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 169
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 26
Vision, Mission, and Sustainability Values
C.2 Alamat Perusahaan 24
Company Address
C.3 Skala Perusahaan 20; 29; 111
Company Scale
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 20; 28
Products, Services, and Business Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 35
Membership in Associations
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan 21
Significant Organizational Changes
PENJELASAN DIREKSI
Board of Directors’ Statement
D.1 Penjelasan Direksi 14
Board of Directors’ Statement
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 54
Responsible for Implementing Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan 56 - 57
Development of Competencies related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan berkelanjutan 60 - 61
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 40 - 41
Stakeholder Engagement
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 62 - 63
Challenges in Implementing Sustainable Finance
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 57 - 58
Sustainability Culture Development Activities
KINERJA EKONOMI
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan 65
dan Laba Rugi
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolio, Financing Targets, or Investments,
Revenue and Profit/Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen 66
Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Financial
Instruments or Projects Aligned with Sustainable Finance
KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
Umum
General
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 151
Environmental Costs
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 167
Page 170
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Aspek Material
Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 139 - 140
Environmentally Friendly Material Consumption
Aspek Energi
Material Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 145 - 147
Energy Consumption Amount and Intensity
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 145 - 147
Efforts and Achievements in Energy Efficiency and Renewable Energy Utilization
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaan Air 143 - 145
Water Consumption
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki 150
Keanekaragaman Hayati
Impact from Operational Areas Near or Located in Conservation Areas or with Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 150
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emissions Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan berdasarkan Jenisnya 145 - 148
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 145 - 148
Efforts and Achievements in Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan berdasarkan Jenis 141
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 137 - 140
Waste and Effluent Management Mechanisms
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 142
Spills (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental Grievance Aspect
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 151
Number and Content of Environmental Grievances Received and Resolved
KINERJA SOSIAL
Social Performance
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa 84
yang Setara kepada Konsumen
Commitment of Financial Institutions, Issuers, or Public Companies to Provide Equivalent Services for
Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 111
Equal Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 111
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 116
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 104
Safe and Decent Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 99
Employee Training and Development
168 PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 171
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Aspek Masyarakat
Community Aspect
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 121
Impact of Operations on the Surrounding Community
F.24 Pengaduan Masyarakat 151
Community Grievances
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 121 - 134
Social and Environmental Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Developing Sustainable Products/Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 70 - 74
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 91 - 93
Products/Services Evaluated for Customer Safety
F.28 Dampak Produk/Jasa 91 - 93
Product/Service Impact
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 91 - 93
Number of Products Recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 82
Customer Satisfaction Surveys on Sustainable Financial Products and/or Services
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 37
Written Verification from Independent Parties (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik 155
Feedback Form
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya 157
Response to Feedback from Previous Year’s Report
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017 166 - 169
List of Disclosures According to POJK 51/2017
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2023 Sustainability Report 169
Page 172
RS EMC Alam Sutera RS EMC PULOMAS
: Jl. Alam Sutera Boulevard No. Kav. 25 : Jl. Pulo Mas Barat VI No. 20, RT.1/RW.11
Pakulonan, Kec. Serpong Utara Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung
Kota Tangerang Selatan, Banten 15325 Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13210
RS EMC Cibitung RS EMC Sentul
: Jl. Kalimantan Blok CB-1 : Jl. MH. Thamrin Kav. 57, Sentul City
Kawasan Industri MM2100, Cikarang Barat Bogor, Jawa Barat 16810
Bekasi, Jawa Barat 17530
RS EMC Cikarang RS EMC Tangerang
: Komp. The Oasis Kav No .1 : Jl. K.H. Hasyim Ashari No. 24 Buaran Indah
Jl. Raya Cikarang-Cibarusah, Sukaresmi, Kota Tangerang, Banten 15119
Cikarang Selatan, Kabupaten Bekasi,
Jawa Barat 17530
RS EMC Pekayon RS Grha Kedoya
: Jl. Pulo Ribung No. 1, RT.001/RW.021 : Jl. Panjang Arteri No. 26, Kedoya Utara
Pekayon Jaya, Bekasi Selatan, Kebon Jeruk, DKI Jakarta 11520
Kota Bekasi, Jawa Barat 17148
: 150 789 : emc.id : rumahsakit.EMC
: corsec@emc.id : rs.emc : RS EMC
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Names mentioned 84 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Pesan
· Direktur Utama
p.4 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.14 ×3
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
p.15 ×6
unresolved
org
Ministry of Health
p.15 ×8
unresolved
org
PT Elang SAME
p.22
unresolved
org
PT Elang Medika
p.22 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.22 ×4
unresolved
org
PT Kurnia Sejahtera
p.24
unresolved
org
PT Sentul Investindo
p.24
unresolved
org
PT Unggul Pratama
p.24
unresolved
org
PT Sinar Medika Farma
p.24
unresolved
org
PT Sentosa
p.25
unresolved
org
PT Sarana
p.25 ×2
unresolved
org
PT Nitrasanata Corpora
p.25
unresolved
org
PT Pakuwon Sentrawisata
p.25
unresolved
org
PT Surya Cipta Medika
p.25
unresolved
org
PT Utama Pratama
p.25
unresolved
org
PT Graha Mitra
p.25
unresolved
org
Domisili [POJK C.2]
· Nama Perusahaan
p.26
unresolved
org
Business Domicile
· Company Name
p.26
unresolved
person
Budiarti Karnadi
· Notaris
p.26 ×3
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.26
unresolved
org
Pengadilan Negeri Jakarta Pusat
p.26
unresolved
org
Minister of Justice
p.26
unresolved
org
Central Jakarta District Court
p.26
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. RS EMC Alam Sutera
p.32
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. RS EMC Cikarang
p.32
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. RS EMC Pulomas
p.33
unresolved
org
Ministry of Health Ministry of Health
p.33
unresolved
person
Asosiasi Rumah Sakit Swasta
· Sekretaris Perusahaan
p.37
unresolved
org
Meditama Metropolitan Tbk.
p.39
unresolved
—
Pasien
p.46 ×2
unresolved
person
Komjen Pol (Purn.) Drs. Unggung Cahyono Independent
p.50 ×4
unresolved
person
Wildan Arief
· Director
p.50
unresolved
person
drg. Emiliana Maria Tunardy
p.50 ×2
unresolved
person
Thedja
p.51
unresolved
person
Technical
· Director
p.51
unresolved
person
dr. Reni Fitriani
p.51
unresolved
person
dr. Devina N. Syumanjaya
p.51
unresolved
person
dr. Dedy Nugroho
p.51
unresolved
person
MARS
p.51 ×3
unresolved
person
dr. Julia Sutandar
p.51
unresolved
person
dr. Clara Pelita
p.51
unresolved
person
dr. Agus Meirissa Trisna
p.51
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Purwantono
p.53
unresolved
person
Independent Commissioner Heru Kristiyana
p.54 ×7
unresolved
person
Vice
· President Director
p.55 ×4
unresolved
person
Keberagaman
· Komisaris
p.56 ×2
unresolved
person
Nominasi
· Komisaris
p.57
unresolved
person
dr. Meta
p.58 ×2
unresolved
person
Dr. Robert
p.58 ×2
unresolved
org
PT Elang
p.58 ×3
unresolved
org
Menteri Kesehatan
p.63 ×2
unresolved
org
Minister of Health
p.63
unresolved
person
dr. Handy Wing
p.85 ×2
unresolved
org
Kementerian Kesehatan. Opened Hemodialysis
p.87
unresolved
org
Ministry of Health. Bekerja
p.87
unresolved
org
Pengawas Obat
p.92
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.