Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 100
Page 1
Express Courier
Express Courier
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 1
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 2
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
DAFTAR ISI
Table of Contents
Tentang Laporan 01
01
07 Komitmen Keberlanjutan Perseroan
Keberlanjutan Sustainability Commitment of
About Sustainability the Company
02
Report
Kesinambungan Tema 04 14 Profil Perusahaan
Theme Continuity Company Profile
Penjelasan Tema 05
Theme Explanation
03
30 Sambutan Direksi
Message from Board of Directors
04
36 Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainable Governance
05
54 Kinerja Ekonomi
Economic Performance
06
62 Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
07
70 Kinerja Sosial
Social Performance
08
84 Perlindungan Konsumen
Consumer Protection
Lembar Umpan Balik 91
Feedback Form
INDEKS POJK 93
NOMOR 51/POJK.03/2017
POJK Number 51/
POJK.03/2017 Index
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 3
Express Courier
TENTANG LAPORAN
KEBERLANJUTAN
About Sustainability Report
[POJK 51 G.1 - G.3]
Laporan ini merupakan Laporan Keberlanjutan kedua bagi This report is the second Sustainability Report for PT Satria
PT Satria Antaran Prima Tbk sehingga tidak ada penyajian Antaran Prima Tbk so there is no restatement of
ulang atas informasi atau perubahan terkait laporan. information or changes related to the report. The Company
Perseroan memiliki komitmen untuk menerbitkan Laporan has a commitment to publish a Sustainability Report every
Keberlanjutan setiap tahun di masa datang. year in the future years.
Laporan ini memuat informasi mengenai kinerja ekonomi, This report contains information on economic, social
sosial dan lingkungan untuk periode satu tahun buku, and environmental performances for one financial year,
yakni dari tanggal 1 Januari hingga Desember 2023. namely from January 1 to December 31, 2022. Through
Melalui Laporan Keberlanjutan ini, Perseroan berupaya this Sustainability Report, the Company would like to
mengkomunikasikan bagaimana seluruh elemen perusahaan communicate how all elements of the company contribute
berkontribusi untuk menjaga keberlangsungan usaha to maintaining the continuity of the Company's business
Perseroan berdasarkan pada prinsip-prinsip tata kelola based on the principles of Good Corporate Governance
perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/ (GCG) and take a role in fulfilling corporate responsibilities
GCG) serta mengambil peran dalam pemenuhan tanggung for social and environmental aspects that support the
jawab perusahaan terhadap aspek sosial dan lingkungan sustainable business. Readers can also get more complete
yang mendukung pencapaian bisnis yang berkelanjutan. information about SAPX Express financial and operational
Pembaca juga bisa memperoleh informasi yang lebih performance which is presented more comprehensively
lengkap mengenai kinerja keuangan dan operasional SAPX and separately in the 2023 Annual Report.
Express yang disajikan secara lebih komprehensif dan
terpisah pada Laporan Tahunan 2023.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 01
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 4
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
Data mengenai keuangan dalam laporan ini telah di audit Financial data presented in this report have been audited by
oleh Akuntan Publik. Akan tetapi data pengungkapan a registered Public Accountant. However, other disclosure
lainnya mencakup kinerja sosial dan lingkungan belum of information including social and environmental
melalui verifikasi dari pihak eksternal namun kami dapat performance has not been verified by external parties, but
mempertanggungjawabkan kebenarannya. we can account for their accuracy.
Penyajian Laporan Keberlanjutan tahun 2023 ini merujuk Our 2023 Sustainability Report is presented with reference
pada ketentuan yang termaktub dalam Peraturan Otoritas to the provisions contained in the Financial Services
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Emiten dan Perusahaan Publik. Service Institutions, Issuers and Public Companies.
MENENTUKAN TOPIK MATERIAL [POJK 51 E.4] DETERMINING MATERIAL TOPICS [POJK 51 E.4]
Di tahun ini, Perseroan telah menentukan sejumlah topik This year the Company has determined a number of topics
material yang menjadi fokus utama Perseroan untuk that were material to the Company as part of its efforts to run
menjalankan operasional bisnis yang berkelanjutan a sustainable operation as well as fulfill its responsibilities
sekaligus memenuhi tanggung jawabnya atas aspek surrounding economic, environmental and social aspects.
ekonomi, lingkungan dan sosial. Berikut topik material yang Below are the material topics of the Company in 2023:
telah ditentukan Perseroan di tahun 2023:
Aspek yang Dicakup Topik Material Mengapa Topik ini Penting Pemenuhan Standar POJK 51
Aspects Covered Material Topics Why this topic is important Fulfilment of POJK 51 Standards
Aspek Ekonomi • Peningkatan Sebagai pemenuhan Perusahaan dalam meningkatkan jumlah
jumlah kiriman tanggung jawab ekonomi pengiriman sudah menambah tim
• Alokasi investasi yang berkelanjutan, Penjualan dan meningkatkan kualitas
• Menjalin maka Perseroan harus operasional sehingga eksisting kostumer
kolaborasi menigkatkan kinerja finansial merasa puas dengan layanan SAPX
strategis untuk dan operasional dengan Express dan menambah kiriman mereka.
meningkatkan terus mengedepankan
permintaan kolaborasi dan inovasi SAPX Express sudah membuka lini usaha
terhadap pada jasa dan layanan baru khususnya di bidang SME (Small
layanan SAPX serta melakukan investasi Medium Enterprise) karena jumlahnya
Express yang berkesinambungan, sangat besar sehingga berpotensi
seperti menambah kantor memberikan kontribusi revenue yang
Hub dan jumlah karyawan cukup signifikan
serta melakukan ekspansi
pergudangan
Economic Aspect • Enhancement To fulfill the responsibilities The Company has increased sales team
number of for the sustainable economy, to boost the volume of shipments and
shipments then the Company needs to improve quality of operations to ensure
• Investment improve the financial and our existing customers satisfy with SAPX
allocation operational performances by Express services and willing to increase
• Building encouraging collaboration their shipments.
strategic and innovations on services
collaboration to and solutions as well SAPX Express has opened new business
boost demand as making continuous line in with focus on SME (Small
for SAPX Express investments, such as by Medium Enterprise) considering its
services adding the Hub offices and significant number, thus potentially
the number of employees giving significant revenue contribution
as well as expanding the to the company.
warehouses.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
02 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 5
Express Courier
Aspek yang Dicakup Topik Material Mengapa Topik ini Penting Pemenuhan Standar POJK 51
Aspects Covered Material Topics Why this topic is important Fulfilment of POJK 51 Standards
Aspek Sosial • Pelaksanaan pelatihan Perseroan tentunya SAPX Express sudah
dan pengembangan memberikan perhatian melaksanakan training
kompetensi karyawan besar terhadap peningkatan safety dan defensive driving
• Peningkatan perlindungan kompetensi sumber daya dilakukan secara berkala
Kesehatan dan Kecelakaan manusia yang ada serta untuk pesertanya yaitu all
Kerja serta Lingkungan, menjaga produktivitas driver HO dan driver lintas
terutama di masa pandemi mereka melalui perlindungan provinsi.
kesehatan dan kecelakaan
kerja yang memadai agar
mampu terus bersaing di
tengah situasi bisnis yang
dinamis
Social Aspect • The implementation The Company has paid SAPX Express had conducted
of employee training and attention to the improved a safety training and
competence competence of our existing defensive training on
• Improved protection for human resources and periodical basis for all HO
Occupational Health and maintain their productivity drivers and inter-provincial
Work Accidents as well as by ensuring the adequacy drivers.
Environment, particularly of occupational health and
during pandemic work accident protection to
support its competitiveness in
dynamic business situation.
• Pengelolaan limbah guna • Mendukung SAPX Express tidak memiliki
Aspek Lingkungan menekan dampak negatif keberlangsungan limbah dalam bentuk cair
operasional terhadap ekosistem di sekitar lokasi ataupun gas. Limbah yang
lingkungan sekitar usaha Perseroan untuk dihasilkan adalah kayu bekas
• Penghematan energi menciptakan keselarasan packaging yang digunakan
(air, listrik dan bahan bakar) antara lingkungan yang kembali untuk mendukung
lestari dan keberlanjutan kegiatan operasional kantor
usaha Perseroan. Hub dan sub Hub.
• Upaya penghematan
dalam konsumsi air,
listrik dan bahan bakar
merupakan bagian dari
penerapan keuangan
berkelanjutan
Environment Aspect • Waste management • Supporting the SAPX Express did not generate
is carried out in order sustainability of liquid or gas waste. The only
to control the adverse ecosystem surrounding waste generated from our
impacts of its operations the Company's business operations was in the form
to the surrounding location so as to promote of wood from the packaging,
environment. balance between the which was later used for
• Energy saving (water, environment and business supporting operations of Hub
electricity, and fuel). continuity of the Company. and Sub Hub offices.
• Doing efficiency in use of
water, electricity and
fuel is part of the
implementation of
sustainable finance.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 03
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 6
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
KESINAMBUNGAN TEMA
Theme Continuity
2022
Greater OPPORTUNITIES,
Greater Impacts Membuka BANYAK PELUANG,
Menciptakan Dampak yang
Lebih Besar
Seiring dengan pulihnya situasi bisnis dan ekonomi dari As the business and economic situation begins to recover
masa pandemi yang panjang, PT Satria Antaran Prima Tbk from the prolonged pandemic, PT Satria Antaran Prima Tbk
(“SAPX Express”) di tahun 2022 membangun prospek bisnis ("SAPX Express") in 2022 has built its long-term business
jangka panjangnya melalui serangkaian agenda ekspansi prospect upon a series of business expansion agenda. From
bisnis. Mulai dari perluasan Hub hingga penambahan armada Hub offices network expansion to addition of fleet and
dan penguatan kompetensi teknologi informasi yang ada, strengthening of the information technology competence,
semata-mata langkah ini dilakukan untuk memperkuat pilar- those strategies are simply to fortify our business pillars.
pilar bisnis perusahaan.
Dengan berbagai upaya tersebut, Perseroan berharap tidak All those measures lead the Company not only able to
hanya akan mempertahankan kepercayaan pelanggan maintain the customer trust but also realize bigger and
namun juga dapat merealisasikan pemberian manfaat yang continuous benefits for both shareholders and stakeholders,
lebih besar dan berkelanjutan bagi para pemegang saham be it our employees, customers or public in general.
dan pemangku kepentingan lainnya, baik itu karyawan,
pelanggan hingga masyarakat secara umum.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
04 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 7
Express Courier
PENJELASAN TEMA
Theme Explanation
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
Di tahun 2023, PT Satria Antaran Prima Tbk (SAPX Express) menunjukkan optimisme dan kegigihannya untuk
meraih pertumbuhan yang berkelanjutan melalui pengimplementasian berbagai strategi bisnisnya, yaitu mulai
dari strategi marketing dan promosi yang ditujukan untuk mendorong kinerja perusahaan maupun mitra
UMKM hingga penguatan produk dan layanan perusahaan. Bahkan untuk mendukung prospek pertumbuhan
jangka panjang perusahaan, di tahun ini SAPX Express berencana melakukan penguatan modal melalui skema
PMHMETD. Dengan fundamental finansial yang lebih kuat, Perseroan merasa yakin akan mampu mewujudkan
kesuksesan yang lebih besar di tahun-tahun mendatang.
In 2023, PT Satria Antaran Prima Tbk (SAPX Express) was optimistic and persistent to achieve a sustainable growth
through the implementation of its business strategies, starting from the marketing and promotional strategies
that aimed at increasing the performances of the company and its MSME partners up to the improvement of
product and service quality. To sustain the long-term business prospect of the company, SAPX Express this year
plans to increase capital through Pre-emptive Rights Issue. With stronger financial fundamental, the Company is
confident to be able to achieve bigger success in the coming years.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 05
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 8
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KOMITMEN KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Growth Sustainability Commitment of the Company
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
06 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 9
Express Courier
Express Courier
01 KOMITMEN KEBERLANJUTAN
PERSEROAN
Sustainability Commitment of
the Company
08 Strategi Umum Keberlanjutan
General Strategies of Sustainability
10 Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights
13 Penghargaan dan Sertifikasi
Awards & Certification
Perseroan juga berkomitmen untuk
secara konsistensi menjaga kualitas produk
dan layanan, meningkatkan safety management
dan mengelola hubungan masyarakat agar sasaran
keberlanjutan dapat tercapai.
the Company is also committed to consistently
maintaining the quality of products and services,
improving safety management and managing
community relationship so as to achieve
sustainability goals.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 07
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 10
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KOMITMEN KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Growth Sustainability Commitment of the Company
STRATEGI UMUM KEBERLANJUTAN
General Strategies of Sustainability
[A.1]
Dalam melaksanakan prinsip-prinsip keberlanjutan, In implementation of the principles of sustainability, the
Perseroan telah menetapkan kebijakan yang merujuk Company has established policies that reflect the targets
pada sasaran bahwa seluruh kegiatan operasional yang that all operational activities of the Company shall provide
dijalankan oleh Perseroan diharapkan dapat memberikan broad and sustainable benefits for both shareholders and
manfaat yang luas dan berkelanjutan bagi pemegang other stakeholders.
saham dan pemangku kepentingan lainnya.
Untuk mendukung pencapaian sasaran tersebut, Perseroan To support the target accomplishment, the Company has
telah merancang sejumlah inisiatif strategis yang didasari designed a number of strategic initiatives based on 3
oleh 3 (tiga) prinsip utama keberlanjutan, yang mencakup (three) main principles of sustainability, which consist of
aspek ekonomi, sosial dan lingkungan, yaitu: economic, social and environmental aspects, namely:
KETERANGAN INISIATIF STRATEGIS
Description Strategic Initiatives
Aspek Ekonomi • Memperluas jaringan bisnis Perseroan agar dapat melayani pengantaran untuk pelanggan
yang berada di wilayah-wilayah yang terpencil sekalipun;
• Mendorong kolaborasi untuk mendukung ekspansi basis pelanggan guna mendorong permintaan
terhadap layanan Perusahaan;
Economic Aspects • Expanding the Company's business network so as to be able to serve customers in even
remote areas;
• Encouraging collaboration to support the expansion of the customer base to drive demand
for the Company's services;
Aspek Sosial • Memprioritaskan perekrutan karyawan dari setempat di mana Perseroan beroperasi sebagai
wujud kontribusi terhadap Pembangunan ekonomi yang lebih sejahtera kepada masyarakat
setempat;
• Memberdayakan masyarakat melalui sistem keagenan sehingga lebih banyak masyarakat
yang dapat berpartisipasi dan menerima manfaat dari keberadaan kegiatan usaha Perseroan;
• Menciptakan inovasi produk dan layanan agar terbukanya kesempatan kerja yang lebih luas
kepada mitra agen ritel, mitra korporasi dan UMKM baik yang bergabung via e-commerce
maupun yang bekerja sama langsung dengan tim pengantaran Perusahaan.
Social Aspects • By prioritizing the local recruitment where the Company operates represents our contribution
to more prosperous economic development to the local community;
• Empowering the community through an agency system, allowing more people to participate
and benefit from the Company's business presence;
• Creating product and service innovations, opening job opportunities to retail agent partners,
corporate partners and MSMEs both which joins through e-commerce and which works
directly with the Company's delivery team.
Aspek Lingkungan • Menggunakan material ramah lingkungan dalam pengemasan barang antaran sehingga tidak
menyebabkan polusi lingkungan sekitar;
• Mengelola limbah rumah tangga agar tidak menimbulkan isu lingkungan pada warga sekitar;
• Berkontribusi secara tidak langsung terhadap kelestarian lingkungan hidup dengan mengelola
konsumsi energi di kantor pusat maupun kantor Hub yang tersebar di seluruh Indonesia.
Environmental Aspects • Using environmental-friendly materials in the packaging of goods to be delivered so as not to
cause pollution to the surrounding environment;
• Managing household waste so as not to cause environmental issues to surrounding
community;
• Contribute indirectly to sustainable environment by managing energy consumption at head
office and Hub offices throughout Indonesia
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
08 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 11
Express Courier
Berikut bagan prinsip utama keberlanjutan: The following is a chart of the main principles of sustainability:
Aspek Ekonomi
Economic Aspects
Aspek Sosial Aspek Lingkungan
Social Aspects Environmental
Aspects
Melalui penerapan berbagai inisiatif strategis di atas, Through the implementation of the above-mentioned
Perseroan berharap dapat terus meningkatkan kinerja strategic initiatives, the Company expects to continue to
perusahaan dan mempertahankan kepercayaan para improve the company's performance and maintain the
pemegang saham dan investor melalui pengelolaan investasi trust of shareholders and investors through well-planned
yang terencana dan terukur dampaknya. and measured management of investments.
Selain itu, untuk mendukung pelaksanaan inisiatif strategis In addition, to support the implementation of those
itu, Perseroan juga berkomitmen untuk secara konsistensi strategic initiatives, the Company is also committed to
menjaga kualitas produk dan layanan, meningkatkan consistently maintaining the quality of products and
safety management dan mengelola hubungan masyarakat services, improving safety management and managing
agar sasaran keberlanjutan dapat tercapai. community relationship so as to achieve sustainability
goals.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 09
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 12
Mendorong Pertumbuhan
Embracing a Continuous
EMPOWERING
Value Creation KOMITMEN KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Growth
Penciptaan Nilai yang Berkelanjutan Sustainability Commitment of the Company
IKHTISAR KEBERLANJUTAN
Sustainability Highlights
[POJK 51 B.1, B.2, B.3]
2023 2023
46.653 32.475.383
KINERJA EKONOMI
Economic Performance 2022 2022
Volume Antaran 50.291 Jumlah Kiriman 26.701.519
Shipment Volume Total Shipment
Dalam Ton/In Ton Dalam Koli/In Coli
2021 2021
48.646 24.431.258
2023 2023
622.181 1.155
2022 2022
Pendapatan 591.902 Laba Bersih 0.831
Revenues Net Profit
Miliar Rupiah/ Miliar Rupiah/
Billion IDR 2021 2021
Billion IDR
589.409 44.750
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
10 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 13
Express Courier
2023 2023
16.898 KINERJA 8.133
SOSIAL
2022 Social 2022
Pembayaran Pajak 10.901 Performance Sumber Daya
5.836
Tax Payment Manusia
Miliar Rupiah/
Billion IDR
2021 Human Resource 2021
10.571 Orang/ Employees
5.491
2023 2023
165 221
2022 2022
Keterlibatan Lokal
dalam Keuangan 120 Pelatihan SDM 354
Keberlanjutan HR Training
Local Engagement Jam Pelatihan/
in Sustainable 2021
Manhours
2021
Finance
Vendor/ Vendor 166 -
2023
120.3
2022
Alokasi 91.2
Anggaran CSR
CSR Budget 2021
Dalam Juta Rupiah/
In Million IDR 71.1
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 11
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 14
Mendorong Pertumbuhan
Embracing a Continuous
EMPOWERING
Value Creation KOMITMEN KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Growth
Penciptaan Nilai yang Berkelanjutan Sustainability Commitment of the Company
2023
KINERJA 1.962.721
LINGKUNGAN
Environment 2022
Performance
Konsumsi Listrik 1.710.280
Electricity
Consumption 2021
Dalam Kwh/In Kwh
1.512.107
2023
28.982
2022
Konsumsi Air 19.019
Water
Consumption 2021
Dalam M3/In M3
12.077
2023
2.699.814
2022
Konsumsi 2.263.714
Bahan Bakar
Fuel
Consumption 2021
Dalam Liter/In Litre 2.389.261
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
12 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 15
Express Courier
PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI
Awards & Certification
ISO/IEC 27001:2022
Lingkup Sertifikasi
Scope of Certification
Information Security Management System Related
to Data Transaction in Courier and Logistic Services
Information Security Management System Related
to Data Transaction in Courier and Logistic Services
Institusi yang Memberikan
Presenting Institutions
Bureau Veritas
Masa Berlaku
Validity Period
19 OKTOBER 2023 - 18 OKTOBER 2026
19 October 2023 - 18 October 2026
ISO 9001:2015
Lingkup Sertifikasi
Scope of Certification
Provision of Courier and Logistic
Services
Provision of Courier and Logistic
Services
Institusi yang Memberikan
Presenting Institutions
Bureau Veritas
Masa Berlaku
Validity Period
1 September 2022 – 6 Juli 2023
1 September 2022 – 6 July 2023
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 13
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 16
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
14 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 17
Express Courier
Express Courier
02 PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
16 Identitas Perusahaan
Corporate Identity
18 Skala Usaha
Business Scale
20 Demografi Karyawan
Employee Demographics
22 Wilayah Operasi
Operational Areas
23 Riwayat Singkat Perusahaan
The Company In Brief
24 Visi, Misi Perusahaan dan Budaya
Perusahaan
Vision, Mission and Corporate Culture
26 Produk dan Jasa
Products and Services
29 Keanggotaan Pada Asosiasi
Membership In Association
29 Perubahan Signifikan Pada Organisasi
Significant Changes in Organization
Di tahun 2023,
kami menambah beberapa kantor
Hub dan karyawan seiring kerja sama
Perseroan dengan salah satu marketplace
terkemuka, Tokopedia. Per 31 Desember 2023,
Perseroan mengelola jaringan bisnis di lebih dari
7.281 kecamatan serta mengelola 269 kantor Hub dan
lebih dari 11.966 gerai ritel di berbagai wilayah
di Indonesia.
In 2023, we added several Hub offices and employees
following the Company’s cooperation with one of the
leading marketplaces, Tokopedia. As of December 31,
2023, the Company managed a vast business network
that covered more than 7,281
sub-districts and managed 269 Hub offices
and more than 11,966 retail outlets
across Indonesia.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 15
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 18
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
IDENTITAS PERUSAHAAN
Corporate Identity
[POJK 51 C.2]
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
Rp833.333.300
NAMA PERUSAHAAN Rp833,333,300
MODAL DITEMPATKAN
Name of Company DAN DISETOR PENUH
Issued and Fully Paid
Capital
20 Agustus 2014
August 20th, 2014
TANGGAL PENDIRIAN
Establishment date
Rp160.000.000.000
Rp160,000,000,000
MODAL DASAR
Authorized Capital
Akta Notaris Bambang Sularso,
S.H., No. 1 tanggal 1 Juli
2014, Notaris di Jakarta, yang Revenue Tower lt. 27 No. 123
telah disahkan oleh Menteri Jl. Jendral Sudirman No 52–53
Kehakiman dan Hak Asasi RT. 5/RW. 3, Senayan
Manusia Republik Indonesia Jakarta Selatan
dalam Surat Keputusan No. DKI Jakarta 12190
AHU-21298.40.10.2014 Phone : (+62-21) 22806611
ALAMAT KANTOR Fax : (+62-21) 22806612
tanggal 20 Agustus 2014. Head Office
AKTA PENDIRIAN E-mail : info@sap-express.id
PERUSAHAAN Web : www.sapx.id
Deed of Establishment Notarial Deed of Bambang
of Company Sularso, S.H., No. 1 dated 1
July 2014, a Notary in Jakarta,
which was approved by the
Minister of Justice and Human
Rights of the Republic of
Indonesia in Decree No. AHU-
21298.40.10.2014 dated 20
August 2014. DENNY PARHAN
SEKRETARIS
PERUSAHAAN
Corporate Secretary
Logistik dan Transportasi
Logistic and Transportation
BIDANG USAHA
Scope of Business
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
16 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 19
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 17
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 20
Mendorong Pertumbuhan
Embracing a Continuous
EMPOWERING
Value Creation PROFIL PERUSAHAAN
Growth
Penciptaan Nilai yang Berkelanjutan Company Profile
SKALA USAHA
Business Scale
[POJK 51 C.3]
Blind Van
320 CDD
45
Blind Van CDD
Unit/Unit Unit/Unit
2023
3.669
51
2022
Jumlah Kurir 2.892
CDE Total Courier
CDE Personil/ Personnel
Unit/Unit 2021
3.412
502
Total Armada Perseroan
Total Fleet
Unit/ Unit
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
18 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 21
Express Courier
• PT Satria Investama 2023
Perdana (47,76%)
• Gdex Sea Sdn Bhd 622.181
(18,00%)
• Gdex Berhad
2022
Komposisi (16,50%) Jumlah 591.902
Pemegang Saham • Gd Valueguard Sdn Bhd Pendapatan
Composition of (10,00%) Total Revenues 2021
Shareholders • Publik/Public Jutaan Rupiah/
(7,74%) Million IDR 589.409
2023 2023
1,155 324.161
2022 2022
Total Laba Bersih 0,831 Jumlah Aset 249.813
Total Net Income Total Assets
Jutaan Rupiah/ Jutaan Rupiah/
2021 2021
Million IDR Million IDR
44,750 250.767
2023
147.095
2022
Total Liabilitas 80.477
Total Liabilities
Jutaan Rupiah/
2021
Million IDR
82.857
2023
8.133
2022
Total Karyawan 5.836
Total Employees
Orang/ Person
2021
5.491
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 19
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 22
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
DEMOGRAFI KARYAWAN
Employee Demographics
Berikut demografi karyawan Perseroan per tanggal 31 Desember 2023:
Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian
Employee Composition by Employment Status
205 1.385 2.662 219 1.241 238
2023 2022 2021
8.133 5.836 5.491
6.543 2.955 4.012
Karyawan Tetap Karyawan Kontrak Mitra
Permanent Employees Contract Employees Partner
Komposisi Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Employee Composition by Education Level
1.805 20 1.132 30 1.193 14
2023 2022 2021
0
229 252
21
27
8.133 21 5.836 5.491
6.287 4.233 4.005
SMA dan Sederajat Strata 2
Diploma 1/2 Diploma 3 Strata 1
Senior High School Post Graduate
Diploma 1/2 Diploma 3 Bachelor Degree
and Equivalent Degree
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
20 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 23
Express Courier
Below is the Company’s employee demographic as of December 31, 2023:
Komposisi Pegawai Berdasarkan Jabatan
Employee Composition by Job Title
8 89 8 84 4 73
148 158 165
2023 2022 2021
8.133 5.836 5.491
7.888 5.586 5.249
Manajer Umum Manajer Pengawas Staf
General Manager Manager Supervisor Staff
Komposisi Pegawai Berdasarkan Usia
Employee Composition by Age
1.017 125 695 128 623 87
2023 2022 2021
8.133 5.836 5.491
2.500 4.491 2.048 2.965 1.724 3.057
18 - 29 Tahun/ Years 30 - 39 Tahun/ Years 40 - 49 Tahun/ Years > 50 Tahun/ Years
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 21
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 24
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
WILAYAH OPERASI
Operational Areas
[POJK 51 C.3]
3.669 269
JUMLAH KURIR KANTOR HUB
Total Courier Hub Offices
Kurir/Courier Unit/Unit
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
22 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 25
Express Courier
RIWAYAT SINGKAT PERUSAHAAN
The Company In Brief
Memasuki hampir satu dekade sejak didirikan tahun 2014, PT Satria
Antaran Prima (SAPX) Tbk, atau SAPX Express, telah membangun reputasi
unggul sebagai perusahaan penyedia jasa pengiriman senantiasa
memperkuat daya saingnya di tengah kondisi industri jasa pengiriman
yang semakin kompetitif.
Perseroan memiliki ragam produk dan layanan sebagai solusi jasa
logistik yang dapat dipercaya dan handal bagi pelanggan, mulai dari
jasa pengiriman paket, kartu kredit, dokumen, barang-barang farmasi,
alat-alat otomotif dan lain-lain. Sebagai bagian dari upaya memelihara
prospek bisnisnya untuk jangka panjang, Perseroan terus berekspansi
dengan melakukan inovasi produk dan layanan, penambahan fasilitas
usaha, penambahan jumlah kantor Hub ataupun melakukan kerja sama
dalam upaya memperluas basis pelanggan.
Di tahun 2023, kami menambah beberapa kantor Hub dan karyawan
seiring kerja sama Perseroan dengan salah satu marketplace terkemuka,
Tokopedia. Per 31 Desember 2023, Perseroan mengelola jaringan bisnis
di lebih dari 7.281 kecamatan serta mengelola 269 kantor Hub dan lebih
dari 11.966 gerai ritel di berbagai wilayah di Indonesia.
Perseroan juga memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dengan
mengembangkan sistem operasional berbasis Android sehingga
mempermudah dalam tracking pengiriman. Di tahun ini Perseroan
berencana memperkuat permodalannya melalui rencana Penambahan
Modal dengan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu I (PM-HMETD I)
untuk mendukung agenda korporasi Perseroan agar mampu menjaga
daya saing korporasi ke depannya.
In almost one decade since its establishment in 2014, PT Satria Antaran
Prima (SAPX) Tbk, or SAPX Express, has built a reputation as a courier
service company is committed to always strengthening its competitive
power in the midst of increasingly competitive courier service industry .
The Company offers a vast range of products and services as reliable
logistics solutions for customers, including delivery of package, credit
cards, documents, pharmaceutical goods, automotive equipment and
others. So as to maintain the long-term business prospect, the Company
11.966
consistently expands its products and services, adds business facilities,
increases the number of Hub offices or holds collaborative efforts to
expand the customer base.
GERAI RITAIL In 2023, we added several Hub offices and employees following
Retail Outlet the Company’s cooperation with one of the leading marketplaces,
Unit/Unit Tokopedia. As of December 31, 2023, the Company managed a vast
business network that covered more than 7,281 sub-districts and
managed 269 Hub offices and more than 11,966 retail outlets across
Indonesia.
The Company utilizes advanced information technology by developing
an Android-based operational system to easily track the delivery process.
The Company this year prepared the plan for capital increase through
Preemptive Rights I (PM-HMETD I) to support the Company's future
corporate agenda and maintain its corporate competitiveness.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 23
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 26
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
VISI, MISI PERUSAHAAN DAN BUDAYA PERUSAHAAN
Vision, Mission and Corporate Culture
[POJK 51 C.1]
Seiring dengan perkembangan bisnis Perseroan, maka As our business develops, the Company's management has
manajemen Perseroan telah melakukan pemantauan dan monitored and reviewed the company's vision and mission
review atas visi dan misi perusahaan untuk memastikan so as to better reflect the current condition of SAPX Express.
relevansinya dengan kondisi SAPX Express saat ini. Oleh Therefore, since 2021, the Company's management has
karena itu, sejak tahun 2021, manajemen Perseroan telah determined the corporate vision and mission as follows:
mempertajam visi dan misi perusahaan yang dijelaskan
sebagaimana berikut:
VISI VISION
Menjadi pilihan utama customer pada bidang kurir dan logistik dengan
menyediakan solusi layanan logistik yang dapat dipercaya dan dapat
diandalkan.
To be the preferred courier and logistics partner to customers by providing
logistics services solutions through trusted and reliable service.
MISI MISSION
Menerapkan Tata Kelola Perusahaan yang baik dengan To promote Good Corporate Governance and Strive for
berusaha sekuat tenaga untuk meraih kinerja, profit, Sustainable Performance, Profit, Quality and Growth to
kualitas dan pertumbuhan optimal secara berke- provide value creation for stakeholders.
sinambungan untuk menciptakan nilai lebih bagi
pemangku kepentingan.
Meraih kualitas operasional yang baik di seluruh To Achieve Operational Excellence Through Entire
elemen perusahaan yang fokus pada kecepatan, Organisation that Concern to Speed, accuracy,
ketepatan, dapat diandalkan dan memberikan nilai bagi reliability and value for money solutions to customers.
pelanggan.
Mengembangkan organisasi pembelajar yang dapat To Develop a learning organization that adapts well
beradaptasi dengan baik dengan menjaga dan to changes by maintaining and Improving Employee's
meningkatkan kompetensi dan kesejahteraan karyawan Competencies and Welfare that concern to Customer's
yang fokus pada pelanggan, saling menghormati, saling orientation, mutual respect, trust, openness, integrity and
percaya, terbuka, memiliki integritas dan jujur. honesty.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
24 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 27
Express Courier
BUDAYA PERUSAHAAN CORPORATE CULTURE
Budaya Perusahaan dirumuskan sebagai dasar bagi segenap The Company designs the corporate cultures to guide
jajaran karyawan, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris, all employees, including Board of Directors and Board of
dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Commissioners in doing their duties and responsibilities.
Budaya perusahaan ini senantiasa disosialisasikan di The corporate cultures are consistently socialized in every
berbagai kesempatan agar dapat dipatuhi dan dilaksanakan attempt to ensure that everyone is fully committed to
dengan sungguh-sungguh oleh setiap karyawan. implement them.
Berikut budaya perusahaan yang berlaku di lingkungan The corporate cultures are:
SAPX Express:
BERMANFAAT BAGI BERINOVASI DAN MENJADI KERJA SAMA
BANGSA DAN BERKEUNGGULAN PARTNER PILIHAN YANG SINERGIS.
PERI KEHIDUPAN. KELAS DUNIA. PELANGGAN.
Delivering benefits Making World- To be Partner Synergetic
to the Nation Class Innovation of Customer’s Cooperation.
and the Life. and Excellence. Choice.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 25
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 28
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
PRODUK DAN JASA
Products and Services
[POJK 51 C.4]
Sebagaimana dimuat dalam Anggaran Dasar Perseroan, maka As contained in the Articles of Association of the Company,
Perseroan menjalankan usaha Jasa Titipan, Ekspedisi dan we operate courier, warehousing and transportation service.
Pergudangan, Transportasi dan Pengangkutan.
Pada tahun buku 2023, Perseroan masih fokus menjalankan In 2023, the Company still focused on its main business
kegiatan usaha utamanya, yaitu aktivitas kurir, aktivitas activities, consisting of courier activities, packing activities,
pengepakan, pergudangan dan penyimpanan dengan kegiatan warehousing and fulfillment, with supporting activities
utama penunjang aktivitas ekspedisi muatan pesawat udara including air cargo and courier agent activities. The Company
(EMPU) dan aktivitas agen kurir. Berdasarkan kegiatan usaha has designed a complete range of products and services which
tersebut, Perseroan telah merancang produk dan jasa yang we deliver as professional courier service solutions for the
lengkap sebagai solusi layanan pengiriman yang professional customers, they are:
bagi pelanggan, yaitu:
Ragam Produk/Range of Products
PENGIRIMAN INTERNASIONAL WAREHOUSE MANAGEMENT
KURIR DALAM KOTA DAN DOMESTIK EKSPRES DAN KARGO
City Courier & Domestic Delivery Warehouse Management
International Express Shipping And Cargo
LAYANAN PENGELOLAAN TRANSPORTASI DARAT
MAILROOM KARGO LAUT DAN UDARA
Land Transportation Ocean And Air Cargo
Mailroom Service
KURIR TERDEDIKASI
Dedicated Courier
Keterangan lebih lengkap mengenai produk dan jasa SAPX All SAPX Express products and services are completely described
Express terdapat pada Laporan Tahunan 2023 yang disajikan in 2023 Annual Report which is presented separately from the
terpisah dari Laporan Keberlanjutan 2023 ini. 2023 Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
26 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 29
Express Courier
Di samping jasa yang disediakan di atas, Perseroan juga Other than the abovementioned services, the Company has
menawarkan ragam jasa pengiriman untuk segmen pasar ritel been serving retail market with a range of delivery services:
yang dijelaskan berikut ini:
Ragam Jasa/Range of Services
SATRIA REG (Regular Service) SATRIA SDS (Same Day Service)
SATRIA REG (Regular Service) SATRIA SDS (Same Day Service)
SATRIA ODS (One Day Service) SATRIA LITE
SATRIA ODS (One Day Service) SATRIA LITE
SATRIA CARGO
SATRIA CARGO
Keterangan lebih lengkap mengenai produk dan jasa SAPX All SAPX Express products and services are completely described
Express terdapat pada Laporan Tahunan 2023 yang disajikan in 2023 Annual Report which is presented separately from the
terpisah dari Laporan Keberlanjutan 2023 ini. 2023 Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 27
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 30
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING PROFIL PERUSAHAAN
Growth Company Profile
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
28 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 31
Express Courier
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI
Membership in Association
[POJK 51 C.5]
Hingga akhir tahun 2023, Perseroan terdaftar sebagai anggota At end of 2023, the Company was registered as a member of the
pada asosiasi berikut ini: following associations:
• Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspress, Pos dan • Association of Express Delivery Service Companies, Post and
Logistik Indonesia (ASPERINDO) dengan No. Keanggotaan Logistics Indonesia (ASPERINDO) with Membership
368.0914 yang berlaku 2021-2025. Registration No. 368.0914 which was valid for period of
2021-2025
• Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN) dengan • Indonesian Chamber of Commerce and Industry (KADIN)
No. Registrasi Nasional 240112-32272229 yang diperbarui with National Registration Number 240112-32272229
di tahun 2024. which was renewed in 2024.
PERUBAHAN SIGNIFIKAN PADA ORGANISASI
Significant Changes in Organization
[POJK 51 C.6]
Hingga per tanggal 31 Desember 2023, Perseroan tidak As of December 31, 2023, the Company did not experience
mengalami perubahan signifikan pada struktur organisasi, any significant changes in the company's organizational
komposisi pemegang saham ataupun lokasi operasional structure, shareholder composition or operational location.
perusahaan. Namun Perseroan melalukan penambahan Yet the Company added a number of Hub offices as a result of
kantor Hub sebagai konsekuensi dari kerja sama dengan partnership with new clients.
Pelanggan baru.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 29
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 32
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING SAMBUTAN DIREKSI
Growth Message from Board of Directors
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
30 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 33
Express Courier
03 SAMBUTAN DIREKSI
Message from Board of Directors
32 Pengantar Direksi
Message from Board of Directors
Perseroan melalui konsep kemitraan
telah mengembangkan jaringan keagenan
di berbagai wilayah di Indonesia sehingga
memberikan kesempatan kepada masyarakat
untuk berpartisipasi lebih besar dalam kegiatan
bisnis Perseroan.
The Company through the partnership concept has
developed agency networks in various regions in
Indonesia so as to provide opportunities
for the public to participate more in
the Company's business
activities.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 31
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 34
Mendorong Pertumbuhan
Embracing a Continuous
EMPOWERING
Value Creation SAMBUTAN DIREKSI
Growth
Penciptaan Nilai yang Berkelanjutan Message from Board of Directors
PENGANTAR DIREKSI
Message from Board of Directors
Perseroan pada akhir tahun 2023 berhasil mencatatkan
kinerja yang cukup baik untuk mendukung
kesinambungan bisnisnya di masa depan. Dari sisi
kinerja ekonomi, Perseroan berhasil mencatatkan
kenaikan pendapatan sebesar 5,16% menjadi Rp622,18
miliar dan aset meningkat 29,76% menjadi Rp324,16
miliar.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
32 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 35
Express Courier
The Company at the end of 2023 managed to record
a good enough performance to support its business
continuity in the future. In terms of economic
performance, the Company managed to record an
increase in revenue by 5.16% to Rp622.18 billion and
assets increased by 29.76% to Rp324.16 billion.
BUDIYANTO DARMASTONO
Presiden Direktur
President Director
Pemegang saham dan pemangku kepentingan yang Dear our respected shareholders and stakeholders,
terhormat,
Perkenankan kami, Direksi, untuk menyampaikan Laporan Allow us, Directors, to submit the Sustainability Report
Keberlanjutan tahun buku 2023 sebagai wujud komitmen for the fiscal year 2023 as a form of our commitment
kami untuk mempersembahkan informasi mengenai to present information regarding the fulfillment of the
pemenuhan tanggung jawab Perseroan terhadap aspek- Company's responsibility for sustainability aspects during
aspek keberlanjutan selama tahun 2023. 2023.
Perseroan memaknai keberlanjutan sebagai wujud The Company interprets sustainability as a manifestation
komitmen SAPX Express untuk mempertahankan kinerja of SAPX Express commitment to maintain positive
positif di segenap aspek operasional dan finansial agar performance in all operational and financial aspects so that
pada akhrinya kami dapat terus memberikan manfaat dari in the end we can continue to benefit from the Company's
keberadaan bisnis Perseroant terhadap pemegang saham business existence to shareholders and other stakeholders.
dan pemangku kepentingan lainnya.
Bertumpu pada tiga aspek utama keberlanjutan, yaitu aspek Based on three main aspects of sustainability, namely
ekonomi, aspek lingkungan dan aspek sosial, Perseroan economic aspects, environmental aspects and social aspects,
telah merumuskan kebijakan yang sangat fokus dan terukur the Company has formulated policies that are very focused
dampaknya. Sebagai Perseroan dengan jaringan bisnis yang and measurable in impact. As a Company with extensive
luas ke berbagai wilayah di Indonesia, nilai keberlanjutan business networks to various regions in Indonesia, the
yang kami tanamkan lebih difokuskan pada upaya untuk sustainability value that we instill is more focused on efforts to
membangun suatu hubungan yang harmonis antara build a harmonious relationship between the Company and
Perseroan dan masyarakat setempat. Dengan membangun the local community. By building a harmonious relationship,
hubungan yang harmonis, diharapkan akan tercipta it is expected to create great support for the continuity of the
dukungan yang besar terhadap kesinambungan bisnis Company's business today and in the future.
Perseroan hari ini dan di masa depan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 33
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 36
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING SAMBUTAN DIREKSI
Growth Message from Board of Directors
Salah satu wujud komitmen tersebut adalah dengan One form of this commitment is to pay attention to
memberikan perhatian pada peningkatan kesejahteraan improving the welfare of the local community, both in the
masyarakat setempat, baik dalam bentuk pemberian donasi form of donations needed by the community to prioritize
yang dibutuhkan masyarakat hingga memprioritaskan the recruitment of local workers. In addition, the Company
perekrutan tenaga kerja lokal. Selain itu, Perseroan melalui through the partnership concept has developed agency
konsep kemitraan telah mengembangkan jaringan keagenan networks in various regions in Indonesia so as to provide
di berbagai wilayah di Indonesia sehingga memberikan opportunities for the public to participate more in the
kesempatan kepada masyarakat untuk berpartisipasi lebih Company's business activities. All of these efforts indirectly
besar dalam kegiatan bisnis Perseroan. Seluruh upaya help the Company to manage social issues that may arise
tersebut secara tidak langsung membantu Perseroan untuk from the Company's operational activities in each region.
mengelola isu-isu sosial yang dapat saja timbul dari kegiatan
operasional Perseroan di masing-masing wilayah.
TANTANGAN KEBERLANJUTAN DAN STRATEGI SUSTAINABILITY CHALLENGES AND STRATEGIES
UNTUK MENGHADAPINYA TO FACE THEM
Meskipun Perseroan mampu mengelola isu-isu sosial, Although the Company is able to manage social issues,
Perseroan tetap menghadapi tantangan bisnis yang the Company still faces business challenges that can have
dapat berdampak pada prospek keberlanjutan Perseroan. an impact on the Company's sustainability prospects.
Salah satu tantangan yang dihadapi pada tahun 2023 One of the challenges faced in 2023 is high competition
adalah tingginya persaingan dari perusahaan sejenis yang from similar companies offering tariff discounts. This
menawarkan diskon tarif. Hal ini untuk mengoptimalkan is to optimize opportunities, especially for sellers in
peluang, terutama pada seller di e-commerce maupun e-commerce and those who sell through social media.
yang berjualan melalui media sosial.
Merespon tantangan tersebut, Perseroan telah meluncurkan In response to these challenges, the Company has launched
inovasi produk pada September 2023 yang dinamai Satria a product innovation in September 2023 called Satria Lite,
Lite, guna membantu UMKM yang membutuhkan layanan to help MSMEs who need delivery services for products/
pengiriman untuk produk/barang dengan bobot ringan goods with light weight and affordable costs. In addition,
dan biaya terjangkau. Selain itu kami juga memperkuat we also strengthen Customer Service services in order to
layanan Customer Service agar dapat merespon lebih respond better and faster to the needs of consumers who
baik dan lebih cepat kebutuhan konsumen yang ingin want to know information about the Company's products
mengetahui informasi produk dan layanan Perseroan and services or submit complaints. With enhanced
ataupun menyampaikan pengaduan. Dengan layanan customer service, we hope to maintain consumer trust in
konsumen yang lebih ditingkatkan, kami berharap dapat SAPX Express products and services.
mempertahankan kepercayaan konsumen pada produk dan
layanan SAPX Express.
KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Atas upaya yang dilakukan di tahun 2023, Perseroan For the efforts made in 2023, the Company at the end of
pada akhir tahun 2023 berhasil mencatatkan kinerja yang 2023 managed to record a good enough performance to
cukup baik untuk mendukung kesinambungan bisnisnya di support its business continuity in the future. In terms of
masa depan. Dari sisi kinerja ekonomi, Perseroan berhasil economic performance, the Company managed to record
mencatatkan kenaikan pendapatan sebesar 5,16% menjadi an increase in revenue by 5.16% to Rp622.18 billion and
Rp622,18 miliar dan aset meningkat 29,76% menjadi assets increased by 29.76% to Rp324.16 billion.
Rp324,16 miliar.
Perseroan juga di tahun ini meningkatkan partisipasi The Company also this year increased supplier participation
supplier di kegiatan bisnisnya, di mana terdapat 165 in its business activities, where there were 165 vendors
vendor bekerja sama dengan Perseroan dan nilai kontrak collaborating with the Company and the contract value
mencapai Rp44,27 miliar atau meningkat sebesar 100,59% reached Rp44.27 billion or an increase of 100.59%
dibandingkan tahun sebelumnya. Penyerapan supplier yang compared to the previous year. The absorption of more
lebih banyak di tahun ini diharapkan dapat meningkatkan suppliers this year is expected to increase the Company's
kontribusi Perseroan terhadap keterbukaan lapangan kerja contribution to job openness in each supplier.
di masing-masing supplier.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
34 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 37
Express Courier
Sementara dari sisi lingkungan, Perseroan terus menghimbau Meanwhile, in term of the environmental aspect, the
penggunaan energi secara bijak. Namun dengan peningkatan Company continues to encourage wise use of energy.
aktivitas operasional pasca pandemi, terdapat peningkatan However, with the increase in operational activities post-
biaya konsumsi energi yang dibayarkan pada tahun ini, yaitu pandemic, it led to an increase in energy expenses this year,
sebesar 18,67% dibandingkan biaya konsumsi energi di amounting to 18.67% compared to energy consumption
tahun 2022. costs in 2022.
Kemudian, dalam hal pemenuhan tanggung jawab pada Then, in terms of fulfilling responsibilities in the social
aspek sosial, Perseroan di tahun 2023 telah menambah aspect, the Company in 2023 has added Hub offices and
kantor Hub dan tenaga kerja sehubungan dengan kerja manpower in line with our cooperation to serve package
sama untuk melayani pengiriman paket dari Tokopedia. delivery from Tokopedia. This year, the Company managed
Di tahun ini, Perseroan mengelola jumlah karyawan a larger number of employees, reaching 8,133 people, an
yang lebih besar, yaitu mencapai 8.133 orang atau naik increase of 39.36% compared to the number of employees
39,36% dibandingkan jumlah karyawan di tahun 2022 in 2022 and recruited more couriers, from 2,892 people in
dan merekrut lebih banyak kurir, yaitu dari 2.892 orang di 2022 to 3,669 people in 2023.
tahun 2022 menjadi 3.669 orang di tahun 2023.
Terhadap karyawan Perseroan, kami telah mengadakan For the Company's employees, we have conducted 69
69 pelatihan untuk meningkatkan kompetensi mereka, trainings to improve their competence, especially in
terutama dalam kaitannya dengan peningkatan kualitas relation to improving the quality of SAPX Express delivery
pelayanan pengiriman SAPX Express. Perseroan juga services. The Company also managed the social aspects of
mengelola aspek sosial masyarakat dengan menambah the community by increasing the number of retail partners,
jumlah mitra ritel, yaitu menjadi 11.966 gerai ritel di tahun namely to 11,966 retail outlets this year, in order to provide
ini, guna memberikan kesempatan Masyarakat untuk opportunities for the community to earn additional income
memperoleh tambahan pendapatan dengan menjadi mitra by becoming SAPX Express partners. Furthermore, in terms
SAPX Express. Selanjutnya dalam hal merespon keluhan of responding to consumer complaints, the Company has also
konsumen, Perseroan juga telah meningkatkan kinerja improved Customer Service performance so that all complaints
Customer Service agar seluruh keluhan ataupun pengaduan or complaints from consumers who enter through the
dari konsumen yang masuk melalui jalur komunikasi resmi Company's official communication channels can be handled
Perseroan dapat segera ditangani. Pada tahun 2023, seluruh immediately. In 2023, all complaints and complaints will be
keluhan dan pengaduan telah diselesaikan dengan para resolved with consumers.
konsumen.
APRESIASI APPRECIATION
Atas pencapaian kinerja yang baik di tahun 2023, Direksi For the achievement of good performance in 2023, the
ingin menyampaikan apresiasi yang besar terhadap Board of Directors would like to express great appreciation
Dewan Komisaris atas bimbingan dan arahannya serta to the Board of Commissioners for its guidance and
kepada seluruh jajaran karyawan dan kurir atas dukungan direction as well as to all levels of employees and couriers
dan dedikasinya terhadap perusahaan. Kami juga ingin for their support and dedication to the company. We would
menyampaikan terima kasih kepada para konsumen also like to express our gratitude to the loyal customers
setia layanan SAPX Express serta kepada para pemegang of SAPX Express services as well as to shareholders
saham dan pemangku kepentingan lainnya atas dukungan and other stakeholders for their support and trust that
dan kepercayaannya yang telah berkontribusi pada has contributed to the sustainability of the Company's
keberlanjutan bisnis Perseroan. Perseroan akan terus business. The Company will continue to encourage
mendorong investasi secara berkelanjutan, baik dari sustainable investment, both in terms of technology and
sisi teknologi maupun fasilitas usahanya, agar dapat business facilities, in order to increase competitiveness
menambah daya saing dan memperkuat prospek and strengthen the Company's business sustainability
keberlanjutan usaha Perseroan di masa datang. prospects in the future.
Hormat kami, Sincerely,
BUDIYANTO DARMASTONO
Presiden Direktur/President Director
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 35
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 38
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
36 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 39
Express Courier
Express Courier
04 TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
38 Penerapan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Governance
39 Dewan Komisaris
Board of Commissioners
40 Direksi
Board of Directors
41 Organ-Organ Pendukung
Supporting Organs
42 Peningkatan Kompetensi Bagi
Penanggung Jawab Penerapan
Strategi Keberlanjutan
The Competence Development for Main
Organs Responsible for the Implementation
of Sustainable Finance
42 Manajemen Risiko
Risk Management
50 Kegiatan Membangun Budaya
Keberlanjutan Di Internal Perusahaan
Instilling the Culture of Sustainability
Internally
Perseroan menyadari agar
implementasi keuangan keberlanjutan
berlangsung efektif di lingkungan Perseroan,
maka perlu didukung oleh komitmen yang kuat
terhadap penerapan tata kelola perusahaan yang
baik serta praktik bisnis terbaik (best business
practices).
The Company realizes that to ensure an
effective implementation of sustainable finance
within the Company, it requires a strong
commitment to the implementation of
good corporate governance
and best business
practices.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 37
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 40
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
PENERAPAN TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainability Governance
Perseroan menyadari agar implementasi keuangan The Company realizes that to ensure an effective
keberlanjutan berlangsung efektif di lingkungan Perseroan, implementation of sustainable finance within the Company,
maka perlu didukung oleh komitmen yang kuat terhadap it requires a strong commitment to the implementation of
penerapan tata kelola perusahaan yang baik serta praktik good corporate governance and best business practices.
bisnis terbaik (best business practices). Perseroan dalam The Company has implemented governance principles
hal ini telah melaksanakan prinsip-prinsip tata kelola in all aspects of the Company's business to ensure that
di segenap aspek bisnis Perseroan untuk memastikan the Company has been managed in accordance with
Perseroan telah dikelola sesuai dengan peraturan applicable laws and regulations and has established a
perundang-undangan yang berlaku dan membangun suatu business environment of high integrity and credibility in
lingkungan bisnis yang berintegritas dan kredibel di mata the public eyes.
masyarakat luas.
Melalui penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang Through the implementation of good corporate governance
baik, Perseroan diharapkan dapat memelihara daya principles, the Company is expected to maintain its
saing usahanya. Penerapan tata kelola perusahaan juga business competitiveness. The corporate governance is
menjadi pedoman bagi manajemen dan karyawan dalam also implemented to guide management and employees in
mencapai visi dan misi Perseroan dan mempertahankan achieving the Company's vision and mission and ensuring
kelangsungan usaha Perseroan untuk jangka panjang. the Company's business continuity for the long term.
STRUKTUR TATA KELOLA BERKELANJUTAN STRUCTURE OF SUSTAINABLE GOVERNANCE
[POJK 51 E.1] [POJK 51 E.1]
Perseroan telah menetapkan struktur tata kelola The Company has established a corporate governance
perusahaan untuk mendukung pelaksanaan prinsip structure to support the implementation of sustainable
berkelanjutan di lingkungan perusahaan. Struktur tersebut principles within the company. The structure consists of
terdiri dari organ-organ yang bertanggung jawab terhadap organs responsible for the implementation of sustainable
pelaksanaan strategi keuangan keberlanjutan, di mana financial strategies, where the Board of Directors is the
Direksi merupakan organ yang bertanggung jawab terhadap organ responsible for the management of the Company
pengelolaan Perusahaan sekaligus pelaksanaan strategi as well as the implementation of sustainable financial
keuangan keberlanjutan. Direksi dalam hal ini dibantu strategies. The Board of Directors is assisted by supporting
oleh perangkat pendukung, yaitu Sekretaris Perusahaan organs, namely the Corporate Secretary and Internal
dan Internal Audit. Berikut diagram struktur tata kelola Audit. Below is the diagram of the Company's governance
Perseroan: structure:
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
38 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 41
Express Courier
RAPAT UMUM
PEMEGANG SAHAM
General Meeting
of Shareholders
DEWAN KOMISARIS DIREKSI
Board of Commissioner Board of Director
KOMITE
NOMINASI DAN SEKRETARIS
KOMITE AUDIT REMUNERASI PERUSAHAAN AUDIT INTERNAL
Audit Committee Nominations and Corporate Internal Audit
Remuneration Secretary
Committee
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
Dewan Komisaris berperan sebagai organ pengawasan The Board of Commissioners acts as the Company's
Perseroan yang bertugas untuk melakukan pengawasan supervisory organ tasked with supervising the
terhadap penerapan strategi keberlanjutan di lingkungan implementation of sustainability strategies within the
perusahaan yang dirumuskan dan dijalankan oleh Direksi. company, which are formulated and implemented by
Dewan Komisaris dalam hal ini memberikan saran the Board of Directors. The Board of Commissioners
dan masukan profesional kepada jajaran Direksi untuk accordingly provides professional advice and inputs to the
membimbing mereka dalam merealisasikan seluruh Board of Directors to guide them in realizing all business
sasaran bisnis serta visi dan misi perusahaan. Dewan goals as well as the corporate vision and mission. The Board
Komisaris dalam hal ini bertanggung jawab langsung of Commissioners reports directly to the General Meeting
kepada Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). Berikut of Shareholders (GMS). The following is the composition
susunan Dewan Komisaris Perseroan per tanggal 31 of the Company's Board of Commissioners as of December
Desember 2023: 31, 2023:
NAMA JABATAN AKTA PENUNJUKKAN
Name Position Appointment Deed
Nency Christanti Presiden Komisaris Beliau menjabat sebagai Presiden Komisaris efektif sejak
President Commissioner tanggal 7 Juni 2018 berdasarkan Akta 32/2018 tanggal
7 Juni 2018.
She has been serving the President Commissioner since
June 7, 2018 pursuant to the Deed 32/2018 dated June 7,
2018
Gilarsi Wahju Setijono Komisaris Independen Beliau menjabat sebagai Komisaris Independen efektif
Independent Commissioner sejak tanggal 25 Maret 2021.
He has been serving as the Independent Commissioner
effective as of March 25, 2021.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 39
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 42
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
DIREKSI
Board of Directors
Direksi berperan sebagai organ pengelolaan Perseroan The Board of Directors acts as the Company's management
yang menerima mandat dari RUPS untuk menjalankan organ that receives a mandate from the GMS to carry out
tugas dan wewenang kepengurusan dan pengelolaan the management and operational duties and authorities
operasional Perseroan sesuai prinsip-prinsip tata kelola of the Company in accordance with the principles of good
yang baik, peraturan perundang-undangan yang berlaku, governance, applicable laws and regulations, the Articles
Anggaran Dasar serta mandat RUPS. Direksi Perseroan juga of Association and the GMS mandate. The Board of
berwenang untuk mewakili Perseroan di dalam maupun di Directors of the Company is also authorized to represent
luar pengadilan. Direksi wajib menjalin komunikasi yang the Company in and out of court. The Board of Directors
baik dengan Dewan Komisaris serta mengembangkan must establish good communication with the Board of
suatu hubungan industrial yang konstruktif dengan para Commissioners and develop a constructive industrial
karyawan agar dapat mengkomunikasikan strategi maupun relationship with employees in order to communicate the
kebijakan Perusahaan dengan baik, termasuk kebijakan Company's strategies and policies well, including policies
yang mendukung penerapan keuangan berkelanjutan. that support the implementation of sustainable finance.
Susunan Direksi Perseroan mengalami perubahan per The composition of the Company's Board of Directors
tanggal 21 Februari 2024 yang dituangkan dalam Akta underwent some changes on February 21, 2024, as
No. 80 tanggal 28 Februari 2024. Hingga laporan ini outlined in Deed No. 80 dated 28 February 2024 Until
disampaikan, berikut susunan Direksi Perseroan beserta the report was submitted, the composition of the Board
penjabaran tugas dan tanggung jawabnya: of Directors , including the explanation of their duties and
responsibilities, is as follows:
NAMA JABATAN RUANG LINGKUP DAN TANGGUNG JAWAB
Name Position Scope and Responsibilities
Budiyanto Darmastono Presiden Direktur 1. Menyusun strategi untuk mengarahkan bisnis menjadi lebih maju;
President Director 2. Mengorganisir Visi dan Misi Perusahaan secara keseluruhan;
3. Memimpin Rapat rutin dengan para pemimimpin senior perusahaan;
4. Menyampaikan laporan kepada Pemegang Saham atas kinerja
perusahaan;
5. Mengawasi Kompetisi Bisnis Internal dan Eksternal.
1. Formulate strategies to advance the business;
2. Organize the Company's whole Vision and Mission;
3. Lead regular meetings with the company’s senior leaders;
4. Submit reports to Shareholders on the company's performance;
5. Oversee Internal and External Business Competition.
Lim Su Hwei Direktur 1. Bertanggung jawab terhadap kinerja keuangan sebuah perusahaan;
Director 2. Bertanggung jawab membuat laporan keuangan perusahaan;
3. Mengawasi laporan keuangan perusahaan;
4. Menyusun strategi dan meningkatkan pertumbuhan keuangan
perusahaan;
5. Meminimalisir risiko keuangan yang mungkin merugikan
perusahaan;
1. Take responsibility for the financial performance of the company;
2. Take responsibility for preparing the company’s financial statements;
3. Supervise the company's financial statements;
4. Formulate strategies and boost the company's financial growth;
5. Minimize financial risks that may harm the company.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
40 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 43
Express Courier
ORGAN-ORGAN PENDUKUNG
Supporting Organs
(POJK 51 5.a)
Pelaksanaan tata kelola keuangan keberlanjutan di The implementation of sustainable finance in the Company
lingkungan Perseroan didukung oleh sejumlah perangkat is supported by a number of organs that assist and
yang membantu dan berkontrubusi terhadap pelaksanaan contribute to the effective implementation of the duties
tugas dan tanggung jawab yang efektif dari Direksi dan and responsibilities of the Board of Directors and Board
Dewan Komisaris. Perangkat tersebut adalah Komite Audit of Commissioners. These organs are the Audit Committee
dan Komite Nominasi dan Remunerasi, Unit Internal Audit and the Nomination and Remuneration Committee, the
dan Sekretaris Perusahaan, yang menjalankan tugas dan Internal Audit Unit and the Corporate Secretary, which
tanggung jawab sesuai fungsi yang diembannya. carry out duties and responsibilities according to their
functions.
Lingkup tugas dan tanggung jawab masing-masing organ The scope of duties and responsibilities of each supporting
pendukung tersebut, termasuk laporan pelaksanaan organ, including the report on the implementation of their
tugasnya, disajikan secara lengkap pada Laporan Tahunan duties, is further explained in the 2023 Annual Report of
2023 PT Satria Antaran Prima Tbk yang disajikan terpisah PT Satria Antaran Prima Tbk separately presented from this
dari Laporan Keberlanjutan ini. Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 41
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 44
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
PENINGKATAN KOMPETENSI BAGI PENANGGUNG JAWAB UTAMA PENERAPAN
STRATEGI KEBERLANJUTAN
The Competence Development for Main Organs Responsible for the Implementation
of Sustainable Finance [POJK 51 E.2]
Untuk mendukung pelaksanaan tugas dan tanggung To support the implementation of their duties and
jawabnya serta meningkatkan wawasannya, maka responsibilities and broaden their insights, the Company
Perseroan memberikan kesempatan kepada perangkat- provides the organs responsible for implementing
perangkat yang bertanggung jawab terhadap penerapan sustainability strategies with opportunities to participate
strategi keberlanjutan untuk mengikuti berbagai kegiatan in various activities that can improve their competence.
yang dapat meningkatkan kompetensinya. Di tahun 2023, In 2023, these organs have participated in the following
organ-organ tersebut telah mengikuti kegiatan berikut ini: activities:
NAMA NAMA PELATIHAN KETERANGAN
Name Training Name Description
Nency Christanti OKR (Objective Key Result) Implementation for Peserta
Presiden Komisaris Organizational Excellence Participant
President Commissioner
OKR (Objective Key Result) Implementation for
Budiyanto Darmastono Organizational Excellence Peserta
Presiden Direktur Participant
President Director
MANAJEMEN RISIKO
Risk Management [POJK 51 E.3]
Guna memastikan kelangsungan usaha Perusahaan untuk In order to ensure the continuity of the Company's
jangka panjang, maka manajemen Perseroan dituntut business for the long term, the Company's management
untuk senantiasa mengelola risiko usaha yang berpotensi is required to always manage business risks that have the
memiliki dampak negatif terhadap Perseroan. Perseroan potential to generate adverse impacts on the Company. The
menerapkan manajemen risiko yang komprehensif Company implements comprehensive risk management
yang melibatkan semua pihak di lingkungan Perseroan involving all parties within the Company to help it obtain
sehingga Perseroan dapat memperoleh informasi sejak early information regarding risk potentials that may
dini terkait potensi-potensi risiko yang dapat mengancam threaten the continuity of the Company's business. The
kelangsungan bisnis Perseroan. Perseroan berharap Company expects that the implementation of effective
pengelolaan risiko yang efektif dapat memastikan prospek risk management can ensure the Company's business
bisnis Perseroan dalam menghasilkan manfaat ekonomi prospect in generating substantial economic benefits for
yang besar bagi pemegang saham dan para pemangku shareholders and other stakeholders. Below are somerisk
kepentingan lainnya. Berikut beberapa profil risiko yang profiles that can be identified in 2023 and their mitigation
dapat diidentifikasi pada tahun 2023 serta langkah-langkah measures:
mitigasinya:
JENIS RISIKO LANGKAH MITIGASI RISIKO
Types of Risks Risk Mitigation Measures
Risiko Harga Ekuitas Investasi ekuitas dimiliki untuk tujuan strategis daripada tujuan perdagangan.
Equity Price Risk Perseroan tidak aktiif memperdagangkan investasi ini.
Equityinvestments are held for strategic rather than trading purposes. The
Company does not actively trade these investments.
Saat ini, tidak terdapat liabilitas berbunga yang dikenakan tingkat bunga
Risiko Tingkat Suku Bunga variabel. Namun tidak terdapat aktivitas lindung nilai tingkat bunga pada
Interest Rate Risk tanggal 31 Desember 2023 dan 2022.
Currently, there are no interest bearing liabilities that bear interest at variable
rates. Yet there are no interest rate hedging activities in place as at December
31, 2023 and 2022
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
42 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 45
Express Courier
Jenis Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Types of Risks Risk Mitigation Measures
Risiko Kredit • Perseroan mengendalikan eksposur risiko kredit dengan menetapkan
Credit Risk kebijakan, dimana persetujuan atau penolakan konsumen baru dan
kepatuhan atas kebijakan tersebut dipantau oleh Direksi. Sebagai bagian
dari proses dalam persetujuan atau penolakan tersebut, reputasi dan jejak
rekam pelanggan menjadi bahan pertimbangan. Saat ini, tidak terdapat
risiko kredit yang terkonsentrasi secara signifikan.
• Perseroan juga menempatkan akun banknya dengan institusi keuangan
yang sesuai.
• The Company controls its exposure to credit risk by setting its credit policy
in approval or rejection of new customers and compliance is monitored by
the directors. As part of the process in approval or rejection, the customer
reputation and track record is taken into consideration. There are no
significant concentrations of credit risk.
• The Company also places their bank balances with credit worthy financial
institutions.
Risiko Likuiditas Perseroan mengelola risiko likuiditas dengan pengawasan proyeksi arus kas
Liquidity Risk dan arus kas aktual secara berkesinambungan serta menjaga kecukupan kas
dan setara kas dan fasilitas pinjaman yang tersedia. Risiko ini juga diminimalisir
dengan mengelola berbagai sumber pembiayaan dari para pemberi pinjaman
yang dapat diandalkan.
The Company manages the liquidity risk by ongoing monitoring over the
projected and actual cash flows as well as the adequacy of cash and cash
equivalents and available credit facilities. This risk is also minimized by
managing diversified funding resources from reliable quality lenders.
Risiko Perubahan Teknologi Kami mengembangkan divisi teknologi dan sistem informasi untuk senantiasa
Risks of Technological Change melakukan perawatan berkala dan pengembangan sistem operasional yang
dimiliki agar mampu melakukan koordinasi segala sumber daya yang dimiliki,
terutama apabila dalam suatu saat terdapat lonjakan permintaan jasa layanan
kurir, sehingga kondisi sistem down dapat dihindari dan tidak berpotensi
menyebabkan gangguan operasional.
We have developed a technology and information system division to help us
with regular maintenance and operational system development so as to be able
to coordinate with all resources. Thus when there is a significant increase in
demand for courier service, we can avoid down system condition and ensure
no disruption to the operation.
Risiko Kelangkaan Sumber Daya Kami berupaya untuk menentukan skala prioritas penggunaan sumber daya baik
Risk of Resource Scarcity karyawan maupun infrastruktur, melakukan penghematan terkait sumber daya
yang dibutuhkan, melakukan pemeliharaan sumber daya yang sudah dimiliki,
dan meningkatkan kemampuan sumber daya dengan program-program yang
efektif bagi berlangsungnya Perseroan.
The risk is controlled by establishing scale of priorities for use of resources, either
the employees or infrastructure, saving the required resources, maintaining our
own resources, as well as improve resource capacity through implementation
of effective programs that will ensure the Company’s sustainability.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 43
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 46
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
Jenis Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Types of Risks Risk Mitigation Measures
Risiko Pendanaan Kami melakukan budgeting setiap awal periode dan dimonitor pencapaiannya
Funding Risk secara berkala. Setiap deviasi dan penyimpangan dievaluasi untuk diselesaikan
akar permasalahannya dan mengembalikan pencapaian sesuai budget awal,
atau revisi budget bilamana diperlukan.
Budgeting control is carried out at beginning of the period and being monitored
for its achievement in periodical basis. Any deviation and fraud indications will
be evaluated or revised to resolve the issues and realign the initial budgets or
revise budget if necessary.
Risiko Tidak Diperpanjangnya Kontrak Kami menerapkan standar operasional dan prosedur serta membuka jalur
Risk of Unrenewed Contract komunikasi layanan konsumen untuk memfasiltasi interaksi langsung antara
perusahaan dengan masyarakat pengguna jasa layanan.
We have implemented the operational standards and procedures as well as by
providing communication channels to establish the direct interaction between
the company and the public as our product user.
Resiko Asuransi Kami telah menyeleksi asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Perseroan serta
Insurance Risk menentukan polis-polis yang dapat dibutuhkan untuk kepentingan Perseroan.
We selected the insurance products that are relevant with the corporate needs
and determining the policies that are relevant with our corporate interests.
Resiko Pencurian dan Kebakaran Kami menerapkan akses kontrol pada setiap bagian untuk mengawasi aktivitas
Risk of Theft and Fire pekerjaan dalam Perseroan dengan memaksimalkan infrastruktur yang sudah
tersedia dan mengawasi program pengendalian keamanan dan keselamatan
kerja.
We implemented control access to each unit so as to supervise the work
activity of the Company by maximizing the available infrastructure and guiding
the work safety and security control program.
Risiko Kerusakan Barang Kami melakulan pengendalian risiko berupa penyediaan sarana penyimpanan
Risk of Damage to Goods barang dengan memperhatikan faktor kerapihan dan keamanan bekerja serta
melakukan program pemeliharaan infrastruktur dan pengendalian keamanan
dan keselamatan kerja.
We control the risk by providing warehouse facility which we assure for its
tidiness and work safety as well as applying an infrastructure maintenance and
work safety and security control program.
Risiko Aksi Korporasi Kami melakukan investasi/aksi korporasi pada industri-industri yang relevan
Risk of Corporate Action dengan jenis industri Perseroan ataupun lintas perseroan sehingga Perseroan
dapat memiliki portfolio yang beragam.
We make investment/corporate action in relevant industries or cross-industries
to expand our business portfolios.
Risiko Tuntutan Hukum Kami melakukan antisipasi dampak yang timbul akibat risiko tuntutan hukum
Risk of Lawsuits dan senantiasa mematuhi semua kewajiban hukum, perjanjian- perjanjian atau
perikatan yang dimiliki dan juga menjalankan kewajiban terhadap masyarakat
sekitar lokasi operasional, sehingga tidak menimbulkan gugatan atau tuntutan
dari pihak lain.
The risk is controlled by anticipating the impacts of legal risk and always
complying with all laws, commitments as well as fulfilling the public obligations
so as to avoid legal proceedings from other parties.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
44 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 47
Express Courier
Jenis Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Types of Risks Risk Mitigation Measures
Risiko Persaingan Kami berupaya meminimalisasi dampak risiko persaingan usaha. Perseroan
Competition Risk dalam hal ini terus berinovasi atas produk dan layanan yang ditawarkan kepada
masyakarat dengan keunggulan pelayanan dan tarif harga yang menarik bagi
pelanggan.
We strive to minimize the competition risk impact. The Company will carry out
innovation on product and service offerings by including service excellence and
attractive pricing for customers.
Risiko terkait Fluktuasi Harga Saham Kami senantiasa melakukan kajian terhadap kebijakan ekonomi makro yang
Risks related to fluctuations in the price disusun Perseroan serta melakukan kajian atas jumlah permintaan dan
of shares offered penawaran harga saham pada Perseroan.
The Company conducts review over the Company’s macroeconomic policies
and reviews over the demand and offer for the Company’s stock price.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 45
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 48
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDER ENGAGEMENT
[POJK 51 E.4] [POJK 51 E.4]
Perseroan menyadari kegiatan operasional yang dilakukan The Company realizes that the operational activities
dapat memiliki dampak secara langsung ataupun tidak carried out can have a direct or indirect impact on
langsung terhadap para pemangku kepentingan. Termasuk stakeholders. Among the Company's stakeholders are
dalam jajaran pemangku kepentingan Perseroan adalah individuals, institutions, government, as well as the public,
individu, institusi, pemerintah, hingga masyarakat umum which are determined based on their engagement in the
yang ditentukan berdasarkan tingkat keterlibatan masing- Company's business activities. The following is the further
masing pemangku kepentingan di dalam kegiatan usaha explanation of the Company's stakeholders, either those
Perseroan. Berikut ini penjelasan mengenai pemangku involved or directly or indirectly affected by the Company's
kepentingan Perseroan, baik yang terlibat ataupun operational activities:
terdampak langsung maupun tidak langsung dengan
kegiatan operasional Perseroan:
Kategori dan Alasan Topik dan Perhatian Metode Pelibatan Frekuensi Respon
Pemilihan Utama Methods of Pendekatan Perusahaan
Category and Topics and Main Engagement Frequency of Company’s Responses
Reasons for Selection Concerns Approach
Pemegang Saham Perlindungan hak-hak Rapat Umum Minimal 1x • Penyampaian kinerja
(Pemilik saham Pemegang Pemegang Saham setahun Perusahaan.
Perseroan yang Saham untuk secara transparan.
memiliki kewenangan menyampaikan • Menjalin komunikasi
tertinggi dalam pendapat dan yang baik antara
pengambilan keputusan memperoleh Perusahaan dengan
di rapat organisasi informasi yang akurat Pemegang
Perseroan dan tepat waktu Saham.
terkait Perseroan
Shareholders (Owners Protecting Meeting of At least 1x • Communicating
of Company’s shares shareholders’ Shareholders year the Company’s
who hold highest rights to state their performance
authorization in opinions and get transparently
the organization’s accurate and exact • Establishing a
meetings) information about good communication
the Company between the Company
and the Shareholders
Media Massa Hak untuk • Paparan Publik Minimal 1x Pemberian akses yang
(mengemban fungsi memperoleh informasi • Publikasi Media luas terhadap media
untuk menyebarkan yang akurat dan tepat Rilis massa untuk memperoleh
informasi penting waktu terkait kegiatan • Press Conference informasi terkini tentang
terkait perusahaan) Perseroan perusahaan secara akurat
dan tepat waktu yang
disampaikan secara berkala
maupun tahunan
Mass Media (Having a Rights to get • Public Expose At least 1x Providing access to mass
role of disseminating information about the • Media Publication media to be updated with
information about the company timely and • Press Conference the latest information about
company) accurately the company timely and
accurately on periodical as
well as annual basis
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
46 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 49
Express Courier
Kategori dan Alasan Topik dan Perhatian Metode Pelibatan Frekuensi Respon
Pemilihan Utama Methods of Pendekatan Perusahaan
Category and Topics and Main Engagement Frequency of Company’s Responses
Reasons for Selection Concerns Approach
Pembuat Kebijakan • Penyampaian • Laporan Sesuai • Menyampaikan
(otoritas yang kinerja Perusahaan • Konsultasi kebutuhan rencana dan
menerbitkan regulasi secara transparan. • Rapat pencapaian Perusahaan
yang terkait dengan • Menjalin • Kunjungan Kerja sesuai dengan peraturan
bisnis Perseroan) komunikasi yang baik • Diskusi dan ketentuan
antara perundang-undangan.
Perusahaan dengan • Terjalinnya hubungan
Pemegang yang harmonis
Saham dengan regulator
Regulator (Authorities • Presenting • Reports Whenever • Reporting the
that issue regulations information about • Consultation necessary Company’s plans and
relating to the the Company’s • Meetings achievements according
Company’s business) performance • Work Visit to the prevailing rules and
transparently • Discussion regulations
• Establishing good • Establishing a
communication harmonious relation
between the with regulators
Company and the
Shareholders
Pelanggan (pengguna • Mempertahankan • Mempertahankan Sesuai • Menerima keluhan/
akhir dari produk yang kualitas jasa yang jasa yang kebutuhan pengaduan pelanggan.
dihasilkan Perseroan) diberikan dengan diberikan dengan • Mengidentifikasi
memperhatikan tingkat keselamatan kepuasan pelanggan dan
keselamatan dan keamanan bagi peningkatan aspek-aspek
dan keamanan bagi Pelanggan. yang dipandang penting
pelanggan. • Memberikan oleh pelanggan.
• Memberikan perhatian khusus • Menciptakan
perhatian khusus kepada hubungan saling
kepada pelanggan pelanggan dengan menguntungkan satu
dengan penyelesaian penyelesaian sama lain.
keluhan dengan keluhan dengan
waktu yang cepat waktu yang cepat
Customers • Ensuring the • Ensuring the Whenever • Accommodating
(end user of the quality of products quality of products necessary customer complaints/
Company’s products) and services with and services with reports
respect to the respect to the • Identifying the
customer safety and customer safety and customer satisfaction
security security and improving aspects
• Valuing the • Valuing the of concerns for the
customers by giving customers by giving customers
quick and timely quick and timely • Establishing the
solution to their solution to their mutual relations for any
complaints complaints parties
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 47
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 50
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
Kategori dan Alasan Topik dan Perhatian Metode Pelibatan Frekuensi Respon
Pemilihan Utama Methods of Pendekatan Perusahaan
Category and Topics and Main Engagement Frequency of Company’s Responses
Reasons for Selection Concerns Approach
Karyawan (aspek vital • Internalisasi Nilai- • Diskusi Sesuai • Pengembangan
yang mendukung Nilai Perusahaan, Strategi • Rapat kebutuhan SDM dilakukan secara
kemajuan Perseroan Bisnis, • Program K3 berkesinambungan
dan proses untuk • Pendidikan dan • Kegiatan Sosial untuk meningkatkan
menghasilkan produk) Pelatihan. Karyawan. kompetensi
• Pengembangan • Laporan • Melakukan sosialisasi
SDM. Pengaduan kebijakan dan
• Manajemen Karir. strategi bidang
• Perlindungan ketenagakerjaan.
Keselamatan dan • Mengidentifikasi
Kesehatan Kerja kepuasan dan
• Remunerasi harapan karyawan.
Employees (Vital • Internalization of • Discussion Whenever • HR development
aspect to help advance corporate values, • Meetings necessary is conducted on
the Company and business strategies • OHS Programs continuous basis to
production process) • Education and • Employ Social improve competence
Training Activities • Socializing labor
• HR development • Whistleblowing policies and strategies
• Career Reports • Identifying the
Management employee satisfaction
• Occupational and expectation
Health and Safety
• Remuneration
Mitra/Agen (berperan • Memberikan • Training Agen 1x Seminggu • Menambah pengetahuan
dalam mendukung pengetahuan mengenai Retail bagi mitra retail terutama
perluasan jangkauan logistik • Training yang baru saja bergabung
bisnis Perseroan) • Pengetahuan barang Sahabat Satria dalam dunia ekpedisi
DG (Dangerous • Menjalin silaturahmi
Goods) kepada mitra retail SAPX
• Pelatihan Express
penggunaan sistem
Coresys (Topup Deposit,
Input AWB, dll)
Partner/Agent • Educating about logistics • Training for Once a Week • Increasing knowledge
(supporting the • Educating about Retail Agent of retail partners,
business expansion of Dangerous Goods • Training for particularly the new
the Company) • Training on use of Sahabat Satria agents in the expedition
Coresys system (Deposit business
Topup, AWB Inputs, etc) • Developing good
relationship with SAPX
Express retail partners
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
48 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 51
Express Courier
Kategori dan Alasan Topik dan Perhatian Metode Pelibatan Frekuensi Respon
Pemilihan Utama Methods of Pendekatan Perusahaan
Category and Topics and Main Engagement Frequency of Company’s Responses
Reasons for Selection Concerns Approach
Masyarakat (berperan • Pemberian • Keterbukaan Sepanjang Membangun hubungan
untuk memberikan sumbangan sosial Informasi pada situs tahun yang harmonis guna
dukungan bagi kemasyarakatan resmi perusahaan meraih dukungan penuh
kelangsungan bisnis • Survei bagi kelangsungan bisnis
Perseroan) • Kegiatan CSR perusahaan dalam jangka
• Pengelolaan Panjang
pengaduan
masyarakat
Public (Supporting the • Social donation • Information All year around Building a harmonious
business continuity of for the community disclosure through relation to gain support for
the Company) corporate website the business continuity of
• Survey the company in the long
• CSR programs term
• Handling
community
reports
KENDALA DALAM PENERAPAN KEUANGAN OBSTACLES IN IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE
KEBERLANJUTAN FINANCE
[POJK 51 E.5] [POJK 51 E.5]
Perseroan menyadari pentingnya penerapan strategi The Company realizes the importance of implementing
keuangan berkelanjutan dalam mendukung kesinambungan a sustainable finance strategy to ensure the Company's
Perusahaan mengingat tingginya persaingan di industri yang sustainability given the high competition in the industry
digelutinya. Untuk itu, Perseroan senantiasa menanamkan where it operates. The Company has accordingly encouraged
kepada seluruh karyawan untuk memberikan kontribusi all employees to contribute to the implementation of
terhadap penerapan strategi keuangan berkelanjutan, sustainable financial strategies, including sustainable
termasuk kegiatan investasi berkelanjutan dalam bentuk investment activities in the forms of the opening of retail
penambahan gerai ritel, peningkatan infrastruktur outlets, improving information technology infrastructure,
teknologi informasi, penambahan kantor Hub baru dan opening of new Hub offices and so on.
sebagainya.
Pada tahun 2023, Perseroan tidak menemui kendala In 2023, the Company did not encounter any obstacles in
dalam penerapan keuangan berkelanjutan sebagaimana the implementation of sustainable finance as indicated
ditunjukkan dari dukungan yang besar dari seluruh from the employee’s great support for the implementation
karyawan terhadap pelaksanaan sejumlah strategi of a number of corporate strategies in that period, which
korporasi di tahun tersebut yang diharapkan dapat is expected to support the Company's business continuity
mendukung keberlanjutan usaha Perseroan untuk jangka in the long term.
panjang.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 49
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 52
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN DI INTERNAL PERUSAHAAN
Instilling the Culture of Sustainability Internally
[POJK 51 F.1]
Komitmen Perseroan untuk mewujudkan sasaran dan The Company's commitment to realizing the goals and
tujuan dari penerapan strategi keberlanjutan didukung objectives of implementing sustainability strategies
oleh penanaman budaya keberlanjutan pada seluruh is supported by the implementation of a culture of
karyawan dan pemangku kepentingan. sustainability in all employees and stakeholders.
Budaya keberlanjutan tersebut disosialisasikan secara The sustainability culture is socialized on regular basis and
berkala dan didukung oleh sejumlah instrumen kebijakan supported by a number of policy instruments designed to
yang dirancang untuk mendorong setiap insan SAPX encourage every SAPX Express employee to seriously carry
Express menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan secara out sustainability principles in the company environment.
sungguh-sungguh di lingkungan perusahaan.
Berikut pejabaran lebih lanjut dari instrumen kebijakan The following is a further elaboration of the policy
yang dimaksud: instruments:
KODE ETIK DAN BUDAYA PERSEROAN KODE ETIK DAN BUDAYA PERSEROAN
• Pokok-Pokok Kode Etik • Ethic Code Trees
Dalam rangka membangun suatu organisasi yang solid So as to build a solid and high-integrity organization, the
dan berintegritas, Perseroan telah menyusun kode Company has developed a code of ethics that regulates
etik yang mengatur bagaimana setiap karyawan dalam how each employee interacts within the company and
berinteraksi di internal perusahaan maupun dengan with external parties. The contents of the Company's
pihak eskternal. Isi kode etik Perseroan mencakup hal- code of ethics include the followings:
hal berikut ini:
a. Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja: a. Guidelines for Business Ethics and Work Ethics:
1. Etika Bisnis Eksternal dan Internal. 1. External and Internal Business Ethics.
2. Etika Kerja. 2. Work Ethics.
b. Sekretaris Perusahaan. b. Corporate Secretary.
c. Audit dan Manajemen Risiko: c. Audit and Risk Management:
1. Komite Audit. 1. Audit Committee.
2. Audit Internal. 2. Audit Internal.
3. Manajemen Risiko. 3. Risk Management.
4. Eksternal Auditor . 4. External Auditor.
d. Pedoman Benturan Kepentingan. d. Conflict of Interest Guidelines
e. Kebijakan Mekanisme Sistem Pelaporan e. Whistleblowing System Mechanism Policy
Pelanggaran.
• Sosialisasi Kode Etik dan Penegakannya • Socialization of the Code of Ethics and its Enforcement
Guna memastikan efektivitas penerapannya, sejumlah In order to ensure the effectiveness of its implementation,
inisiatif diambil Perseroan, yaitu di antaranya: the Company has taken a number of initiatives, including:
1. Melakukan sosialisasi Kode Etik kepada seluruh 1. Disseminate the Code of Ethics to all new employees
karyawan baru PT Satria Antaran Prima Tbk; of PT Satria Antaran Prima Tbk;
2. Memasukkan klausul dalam perjanjian kerja dengan 2. Include clauses in the contract agreement with
karyawan, yakni untuk tidak memberikan hadiah atau employees, namely not to give gifts or commissions,
komisi, atau bentuk-bentuk lainnya kepada karyawan or in other forms to employees of PT Satria Antaran
PT Satria Antaran Prima Tbk. Prima Tbk.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
50 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 53
Express Courier
Dalam hal terjadi pelanggaran terhadap larangan ini, In the event of a violation of this prohibition, the
maka Perseroan telah menegaskan dalam salah satu Company has confirmed in one of the clauses of the
klausul perjanjian untuk mengakhiri perjanjian kerja agreement to terminate the contract agreement
tersebut dengan karyawan yang bersangkutan. with the employee concerned.
Kode Etik ini berlaku dan wajib dipatuhi oleh seluruh This Code of Ethics applies and must be obeyed by all
karyawan, tak terkecuali Direksi dan Dewan Komisaris. employees, including the Board of Directors and the
Kode Etik diharapkan menjadi pedoman dalam Board of Commissioners. The Code of Ethics is expected
bertindak dan bertingkah laku dalam melaksanakan to guide the employees in acting and behaving while
tugas dan tanggung jawabnya sehari-hari. carrying out their daily duties and responsibilities.
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN WHISTLEBLOWING SYSTEM
Perseroan merancang sistem pelaporan pelanggaran IThe Company designed a whistleblowing system (WBS)
atau whistleblowing system (WBS) untuk memfasilitasi to facilitate those who voluntarily want to report alleged
mereka yang secara sukarela ingin melaporkan terkait violations of Company policies, the Code of Ethics, and
dugaan pelanggaran kebijakan Perusahaan, Kode Etik, applicable laws and regulations committed by employees.
maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku The Company in this case refers, among others, to
yang dilakukan oleh karyawan. Perseroan dalam hal ini the provisions in OJK Regulation No.21/POJK.04/2015
mengacu, di antaranya pada ketentuan dalam Peraturan concerning the Implementation of the Guideline to
OJK No.21/POJK.04/2015 tentang Penerapan Pedoman Tata Limited Liability Company Governance, in preparing the
Kelola Perusahaan Terbuka, dalam menyusun mekanisme whistleblowing mechanism.
pelaporan pelanggaran tersebut.
Sebagai bagian penegakan kebijakan WBS, Perseroan As part of WBS policy enforcement, the Company has
telah menyosialisasikan sistem tersebut dan membangun socialized the system and established official corporate
kanal-kanal komunikasi resmi perusahaan untuk dapat communication channels to be able to accommodate
mengakomodir setiap pelaporan yang masuk untuk every incoming reports so as to be followed up by related
kemudian ditindaklanjuti oleh divisi-divisi terkait dan divisions and obtain appropriate solutions.
memperoleh solusi yang tepat.
Perseroan juga menjamin bagi karyawan yang membuat The Company also guarantees that the whistleblower
pelaporan melalui sistem WBS, akan memperoleh who submits reports through the WBS system will receive
perlindungan, antara lain dalam bentuk jaminan kerahasiaan protection, among others, in the form of guaranteed
identitas pelapor sehingga setiap pelapor merasa aman dan confidentiality of the reporter's identity so that every
nyaman untuk memberikan informasi secara lengkap dan whistleblower will feel safe and comfortable to provide
sukarela tanpa perlu merasa khawatir akan memperoleh complete and voluntary information without worrying
tindakan retaliasi dari pihak terlapor. about getting retaliation actions from the reported party.
KEBIJAKAN ANTI KORUPSI DAN ANTI SUAP ANTI CORRUPTION AND ANTI BRIBERY POLICY
Penegakan kebijakan anti korupsi dan anti suap di lingkungan Enforcement of anti-corruption and anti-bribery policy in
Perseroan dilakukan sebagai bagian dari upaya penegakan the Company is carried out partly to enforce the Code of
Kode Etik dan dapat diproses salah satunya melalui sistem WBS. Ethics and can be processed, one of which is through the
Sementara itu, sebagai pedoman pelaksanaannya, Perseroan WBS system. To guide its implementation, the Company
telah menerbitkan kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap pada has issued an Anti-Corruption and Anti-Bribery policy on
tanggal 10 September 2019 yang disusun berdasarkan pada September 10, 2019 which was prepared based on the
peraturan perundang-undangan yang berlaku. prevailing laws and regulations.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 51
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 54
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Growth Sustainable Governance
Penegakan kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap bertujuan Enforcement of Anti-Corruption and Anti-Bribery policy
untuk: aims to:
• Mencegah kerugian baik materil maupun immateril yang • Prevent both material and immaterial losses that can
dapat mengganggu kelangsungan usaha/bisnis SAPX disrupt the continuity of business / business SAPX Express;
Express;
• Meningkatkan ketaatan dan kedisiplinan SAPX Express • Increase SAPX Express compliance and discipline with
terhadap hukum, peraturan dan etika serta mendukung laws, regulations and ethics and support government
program pemerintah dalam rangka mencegah tindakan programs in order to prevent corruption in Indonesia;
korupsi di Indonesia;
• Meningkatkan kesadaran akan budaya beretika tinggi • Increase awareness of a high ethical culture in carrying
di dalam melaksanakan kegiatan kerja yang berhubungan out work activities related to external parties, in this
dengan pihak eksternal, dalam hal ini, mitra kerja dan case, partners and Government agencies related to SAPX
instansi Pemerintah yang berhubungan dengan SAPX Express.
Express.
Dengan menegakkan kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap By enforcing Anti-Corruption and Anti-Bribery policy within
di lingkungan Perseroan, maka diharapkan dapat terbentuk the Company, it is expected to promote a positive image
suatu citra positif perusahaan di mata publik luas sebagai of the company in the public eyes as a company that has
Perusahaan yang berintegritas dan bebas dari praktik integrity and is free from corruption and bribery practices.
korupsi dan praktik suap.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
52 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 55
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 53
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 56
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA EKONOMI
Growth Economic Performance
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
54 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 57
Express Courier
Express Courier
05 KINERJA EKONOMI
Economic Performance
56 Menciptakan Manfaat Ekonomi yang
Berkesinambungan untuk Semua
Pemangku Kepentingan
Creating sustainable economic benefits for all
stakeholders
58 Kinerja Pendapatan dan Laba
Revenue and Profits
60 Pelibatan Vendor Lokal
Participation of Local Vendors
Perseroan senantiasa
berupaya untuk menjaga kinerja ekonomi yang
positif agar mampu memberikan manfaat yang
berkesinambungan kepada seluruh pemangku
kepentingan.
The Company always strives to maintain positive
economic performance in order to be able to
provide sustainable benefits to
all stakeholders.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 55
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 58
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA EKONOMI
Growth Economic Performance
MENCIPTAKAN MANFAAT EKONOMI YANG BERKESINAMBUNGAN UNTUK SEMUA
PEMANGKU KEPENTINGAN
Creating sustainable economic benefits for all stakeholders
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
56 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 59
Express Courier
Perseroan senantiasa berupaya untuk menjaga kinerja The Company always strives to maintain positive
ekonomi yang positif agar mampu memberikan economic performance in order to be able to
manfaat yang berkesinambungan kepada seluruh provide sustainable benefits to all stakeholders.
pemangku kepentingan. Bagi Perseroan, kinerja For the Company, economic performance is one of
ekonomi merupakan salah satu aspek prioritas dalam the priority aspects in determining the Company's
menetapkan kebijakan keberlanjutan Perseroan. sustainability policy. Positive economic performance
Kinerja ekonomi yang positif termasuk menghasilkan includes generating positive profitability, encouraging
profitabilitas yang positif, mendorong inovasi pada innovation in products and services, and realising
produk dan jasa, serta merealiasikan investasi pada investment in the company's operational support
infrastruktur pendukung operasional perusahaan. infrastructure.
DASHBOARD KINERJA EKONOMI
Dashboard of Economic Performance
Juta Koli/ Million Coli
JUMLAH KIRIMAN Total Shipments
TAHUN 2023 in 2023
32.475.383
Vendor/ Vendors Persen (%) / Percent (%)
PELIBATAN PENCAPAIAN
165 74,71
PIHAK LOKAL TARGET
Local PENDAPATAN
Achievement
Engagement
of Revenue
Target
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 57
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 60
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA EKONOMI
Growth Economic Performance
KINERJA PENDAPATAN DAN LABA
Revenue and Profits
[F.2]
Pada tahun 2023, Perseroan menerapkan sejumlah strategi In 2023, the Company implemented a number of strategies
untuk mempertahankan kinerja profitabilitas yang positif. Di to maintain positive profitability. Among the strategies
antara strategi yang dilaksanakan adalah menambah kantor implemented were to add Hub offices and the number
Hub dan jumlah karyawan seiring dengan kerja sama dengan of employees in line with the realized cooperation with
PT Semangat Andalan Logistik untuk menangani pengiriman PT Semangat Andalan Logistik in handling the delivery of
Paket Rekomendasi di plarform Tokopedia. Perseroan Recommendation Packages on the Tokopedia platform.
juga memperluas jaringan gerai ritel yang berbasis sistem The Company also expanded its partnership-based retail
kemitraan di samping memperkuat penetrasi di segmen network as well as strengthened penetration in the Cash
pasar Cash on Delivery (COD) serta kualitas layanan on Delivery (COD) market segment and the quality of its
pendukungnya agar Perseroan dapat mengoptimalkan supporting services to help the Company benefit from the
peluang pertumbuhan yang besar pada segmen tersebut. large growth potential of the segment.
Strategi tersebut berkontribusi terhadap kinerja keuangan The strategy contributed to the Company's following
Perseroan berikut ini: financial performance:
Uraian Satuan Target Realisasi
Description Unit Target Realization
2023
Pendapatan/ Revenue Rupiah/ IDR 832.836.290.444 622.181.581.072
Laba (rugi)/ Profit (loss) Rupiah/ IDR 50.098.638.897 7.729.876.643
2022
Pendapatan/ Revenue Rupiah/ IDR 779.079.341.094 591.902.803.145
Laba (rugi)/ Profit (loss) Rupiah/ IDR 58.523.704.608 1.425.883.247
2021
Pendapatan/ Revenue Rupiah/ IDR 600.000.000.000 589.409.749.578
Laba (rugi)/ Profit (loss) Rupiah/ IDR 40.000.000.000 44.750.176.749
Kinerja Portfolio Produk & Layanan
Product and Service Portfolios
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Pendapatan Kurir Rupiah 310.754.728.477 294.053.838.154 295.599.865.779
Revenue from Courier Service IDR
Pendapatan Cash Agen Konter Rupiah 1.392.922.358 1.328.436.421 1.213.142.666
Cash Revenue from Counter Agents IDR
Pendapatan Cash Agen Retail Rupiah 21.672.550.025 20.081.577.270 17.438.785.005
Cash Revenue from Retail Agents IDR
Cash On Delivery (COD-Fee) Rupiah 26.860.360.637 25.712.312.460 21.065.454.349
Cash On Delivery (COD-Fee) IDR
Cash On Delivery (COD-Ongkir) Rupiah 257.789.051.955 246.597.823.501 249.145.163.679
Cash On Delivery (COD-Ongkir) IDR
Gudang Rupiah 3.711.967.620 4.128.815.339 4.947.338.100
Warehousing IDR
Jumlah Rupiah 622.181.581.070 591.902.803.145 589.409.749.578
Total IDR
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
58 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 61
Express Courier
Kinerja Operasional
Operational Performance
Uraian Satuan
Description Unit 2023 2022 2021
Jumlah Kurir Orang 3.669 2.892 3.412
Total Couriers Person
Volume Kiriman Kg 46.653.930 50.291.839 48.646.133
Shipment Volume Kg
Jumlah Kiriman Koli 32.475.383 26.701.519 24.431.258
Total Shipment Coli
KINERJA INVESTASI [F.3] INVESTMENT PERFORMANCE [F.3]
Kegiatan operasional Perseroan didukung oleh jumlah The Company's operational activities are supported by
armada dan kurir yang memadai, teknologi informasi serta an adequate number of fleet and couriers, information
kelengkapan peralatan kerja. Untuk itu, Perseroan telah technology and complete work equipment. Therefore, the
melakukan investasi secara bertahap untuk menunjang Company has made investments in gradual basis to support
kelancaran operasional Perseroan dan dilakukan sesuai the smooth operation of the Company and is carried out
dengan kebutuhan pengembangan bisnis perusahaan. in accordance with the needs of the company's business
Berikut realisasi investasi pada tahun 2023: development. Below is the information on the realization of
investment in 2023:
Uraian Satuan
Description Unit 2023 2021 2020
Peralatan Kantor Rupiah 3.608.376.454 21.699.123.724 3.362.475.656
Office Equipment IDR
Komputer dan Peralatan Elektronik Rupiah 4.849.020.244 17.587.471.480 12.056.113.697
IT & Electronic Equipment IDR
PRODUK RAMAH LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL-FRIENDLY PRODUCTS
Secara umum, sebagai perusahaan jasa pengiriman, In general, as a courier service company, the Company does
Perseroan tidak menghasilkan produk yang dapat not have products that can generate negative impacts on
berdampak negatif pada lingkungan hidup. Jasa yang the environment. The services provided by the Company
diberikan Perseroan tidak memiliki dampak lingkungan, have no environmental impact, unless for some supporting
kecuali dalam hal beberapa material pendukung yang materials used in the company's operations, such as boxes
digunakan dalam operasional perusahaan, seperti kardus or plastic to package shipment products.
atau plastik untuk mengemas produk kiriman.
Pengelolaan mengenai limbah dari kegiatan operasional Such waste from the company's operational activities has
perusahaan telah dilakukan dengan baik agar tidak been managed properly so as not to cause environmental
mengakibatkan dampak lingkungan bagi Masyarakat sekitar. impacts to the surrounding community.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 59
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 62
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA EKONOMI
Growth Economic Performance
PELIBATAN VENDOR LOKAL
Participation of Local Vendors
Kegiatan operasional Perseroan melibatkan sejumlah The Company's operational activities take participation from
pemasok lokal untuk pengadaan produk dan jasa tertentu. a number of local suppliers which provide us with certain
Perseroan dalam hal ini telah melakukan versifikasi terhadap products and services. The Company has verified the quality
kualitas produk dan layanan dari pemasok lokal agar dapat of products and services from local suppliers in order to
memenuhi kualifikasi yang kami butuhkan. meet the qualifications we need.
Sebagaimana dimuat dalam kontrak perjanjian, Perseroan As stated in the contract agreement, the Company expects
mengharapkan pemasok lokal yang bekerja sama dengannya local suppliers who cooperate with it to ensure the
untuk menjamin ketersediaan produk dan jasanya sehingga availability of its products and services so that the Company
Perseroan dapat mempertahankan kesinambungan can maintain the continuity of its business operations.
operasional usahanya.
Uraian Satuan
Description Unit 2023 2022 2021
Jumlah Pemasok Perusahan 165 120 166
Total Supplier Company
Nilai Kontrak dengan Pemasok Lokal Rupiah 44.272.995.055 22.073.339.535 25.898.413.813
Contract Values with Local Suppliers Rupiah
Penyerapan Produk Ramah
Lingkungan % - - -
The Use of Environmental-Friendly
Goods
Kerja sama pengadaan barang dan/atau jasa dengan The cooperation with local suppliers in the procurement
pemasok lokal ini di satu sisi memberikan nilai tambah of goods and/or services, on the one hand, provides
positif bagi Perseroan dalam bentuk kontribusinya secara added value for the Company in the form of its indirect
tidak langsung terhadap penyerapan tenaga kerja di tingkat contribution to labor absorption at the supplier level. Thus,
pemasok. Dengan demikian, keberadaan bisnis Perseroan the Company ensures that its business presence has added
memberikan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan value for stakeholders and ultimately helps strengthen the
dan pada akhirnya berdampak positif bagi penguatan national economy.
ekonomi nasional.
Pelibatan vendor lokal juga turut mendukung kontribusi Engagement of local vendors supports the Company's
Perseroan terhadap pencapaian Tujuan Pembangunan contribution to the Sustainable Development Goals (SDGs)
Berkelanjutan (TPB) No. 8 "Pekerjaan Layak dan No.8, Decent Work and Economic Growth.
Pertumbuhan Ekonomi".
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
60 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 63
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 61
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 64
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA LINGKUNGAN
Growth Environmental Performance
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
62 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 65
Express Courier
Express Courier
06 KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
64 Tanggung Jawab Terhadap Aspek
Lingkungan Hidup
Environmental Responsibilities
66 Penggunaan Material Ramah Lingkungan
Use of Environmental-Friendly Materials
66 Kebijakan Efisiensi Energi
Energy Efficiency Policy
66 Kebijakan Efisiensi Air
Water Efficiency Policy
69 Biaya Pengelolaan Lingkungan
Environmental Management Expense
63 Mekanisme Pengaduan Masalah Lingkungan
Mechanism of Environmental Complaint
Management
Komitmen Perseroan untuk menjaga
keberlanjutan usahanya diwujudkan antara lain
dengan mendorong penggunaan material ramah
lingkungan untuk mendukung kegiatan operasional
sehari-hari Perseroan
The Company's commitment to maintaining
the sustainability of its business is realized, among
others, by encouraging the use of environmental-
friendly materials to support the Company's
daily operational activitie.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 63
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 66
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA LINGKUNGAN
Growth Environmental Performance
TANGGUNG JAWAB TERHADAP ASPEK LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Responsibilities
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
64 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 67
Express Courier
Perseroan memahami bahwa setiap kegiatan The Company is aware that every operational activity
operasional yang dilakukannya dapat memiliki it carries out can have a direct or indirect impact on
dampak langsung maupun tidak langsung terhadap the environment surrounding the business location.
lingkungan di sekitar lokasi usaha. Perseroan The Company strives to minimize the impact on
berupaya meminimalisir dampak terhadap lingkungan the environment by developing various policies
hidup dengan menyusun berbagai kebijakan dan and programs aimed at protecting environmental
program yang bertujuan untuk melindugi kelestarian sustainability. The preparation of this policy was
lingkungan hidup. Penyusunan kebijakan ini diikuti followed by socialization so as to build awareness
dengan langkah-langkah sosialisasi guna membangun to maintain a sustainable environment, particularly
kesadaran untuk mempertahankan lingkungan hidup surrounding the Company's head office and Hub
yang lestari, terutama di sekitar lokasi kantor pusat offices located across regions in Indonesia.
maupun kantor Hub Perseroan yang tersebar di
berbagai wilayah di Indonesia.
DASHBOARD KINERJA LINGKUNGAN
Dashboards Performance Environment
JUMLAH
PEMAKAIAN
LISTRIK
Total
Electricity
Consumption
kWh/ kWh
1.962.721
JUMLAH JUMLAH
PEMAKAIAN AIR PEMAKAIAN
BAHAN BAKAR
Total
Water Total Fuel
Consumption Consumption
M3/ M3 Liter/ Liter
28.982 2.699.814
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 65
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 68
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA LINGKUNGAN
Growth Environmental Performance
PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH LINGKUNGAN [F.5] USE OF ENVIRONMENTAL-FRIENDLY MATERIALS [F.5]
Komitmen Perseroan untuk menjaga keberlanjutan The Company's commitment to maintaining the
usahanya diwujudkan antara lain dengan mendorong sustainability of its business is realized, among others, by
penggunaan material ramah lingkungan untuk mendukung encouraging the use of environmental-friendly materials to
kegiatan operasional sehari-hari Perseroan, yaitu misalnya support the Company's daily operational activities, that is,
dengan meminimalisirkan penggunaan kertas untuk for example, by encouraging minimum use of paper for the
kebutuhan penyediaan dokumen internal dan sebaliknya internal documents and by encouraging the use of digital
menghimbau penggunaan dokumen digital. documents.
Selain itu, himbauan penggunaan material ramah In addition, the use of environmental-friendly and recycled
lingkungan dan dapat didaur ulang juga disampaikan agar materials is also encouraged to motivate employees to
karyawan mengurangi penggunaan wadah minum kemasan reduce the use of bottled drinking containers and choose to
dan memilih menggunakan wadah air minum yang dapat use water containers that can be used repeatedly to reduce
dipakai berulang-ulang guna mengurangi jumlah limbah the amount of household waste generated from disposal of
rumah tangga yang ditimbulkan dari pembuangan kemasan plastic packaging of drinking water.
plastik air minum tersebut.
KEBIJAKAN EFISIENSI ENERGI [F.6] [F.7] ENERGY EFFICIENCY POLICY [F.6] [F.7]
Kemudian kebijakan lain terkait pemenuhan tanggung Then other policies related to the fulfillment of our
jawab terhadap aspek lingkungan hidup dikaitkan dengan environmental responsibility are associated with the wise
penggunaan energi listrik dan bahan bakar secara bijak use of electrical energy and fuel in all operational activities
di seluruh kegiatan operasional Perusahaan. Perseroan of the Company. The Company utilizes the electricity supply
memanfaatkan pasokan energi listrik yang disalurkan oleh from PT PLN for lighting and various other needs, including
PT PLN untuk memenuhi kebutuhan penerangan dan to turn on electronic devices, turn on office equipment
berbagai keperluan lainnya, antara lain untuk menyalakan and infrastructure, such as air conditioners (AC), elevators,
piranti elektronik, menghidupkan sarana dan prasarana refrigerators and so on. However, in order to save electricity
kantor, seperti pendingin ruangan (Air Conditioner/AC), lift, consumption, the Company urges employees to immediately
kulkas dan sebagainya. Namun dalam rangka penghematan turn off the lights at the office area or meeting room while
konsumsi listrik, Perseroan menghimbau karyawan agar not in use. We also use more low-energy lamps to reduce
segera mematikan lampu di ruangan kerja atau ruangan electricity consumption.
rapat setelah selesai memakai. Kami juga menggunakan lebih
banyak lampu hemat energi untuk menekan konsumsi listrik.
Sementara itu himbauan Perseroan terkait penggunaan Meanwhile, the Company's appeal for the wise use of fuel
bahan bakar adalah dengan mengatur pemakaian is done by regulating the use of operational vehicles. This is
kendaraan operasional. Hal ini sangat penting karena very important due to the Company's business characteristic
karakteristik bisnis Perseroan yang sangat membutuhkan that requires a large number of operational fleet to support
kendaraan operasional dalam jumlah besar untuk delivery activities. The fuel used for operational vehicles is
mendukung kegiatan pengantaran. Energi bahan bakar sourced from fuel supplied by PT Pertamina or other fuel
yang digunakan untuk kendaraan operasional bersumber producers.
dari bahan bakar yang dipasarkan oleh PT Pertamina atau
perusahaan penyedia bahan bakar lainnya.
KEBIJAKAN EFISIENSI AIR [F.8] WATER EFFICIENCY POLICY [F.8]
Mengingat air sebagai sumber kehidupan yang penting Considering that water is an important source of life and is
dan memiliki tingkat pemakaian yang tinggi di lingkungan highly consumed in the Company, the Company regulates
Perseroan, maka Perseroan mengatur penggunaan air the use of water in its business environment. The need for
di lingkungan usahanya. Kebutuhan akan air selama water is supplied from groundwater and PDAMs. To reduce
ini dipenuhi dari air tanah dan PDAM. Untuk menekan water consumption, the Company has urged employees to
konsumsi air, Perseroan telah menghimbau karyawan use water as needed and immediately turn off the water
untuk menggunakan air sesuai keperluan dan segera faucet after using it.
mematikan aliran air saat selesai digunakan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
66 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 69
Express Courier
Kebijakan Perseroan terkait penggunaan energi berdampak The Company's policy regarding energy use has an impact
pada biaya yang dikeluarkan untuk membayar konsumsi on the costs incurred to pay for energy consumption
energi (listrik, air dan bahan bakar) di lingkungan Perseroan. (electricity, water and fuel) within the Company.
Berikut biaya konsumsi energi dalam 3 (tiga) tahun terakhir: The followings are the costs we have paid for energy
consumption in the last 3 (three) years:
Besaran Penggunaan Energi
Amount of Energy Use
Keterangan Satuan
Remark Unit 2023 2022 2021
Jumlah Pemakaian Air m3 28.982 19.019 12.077
Total Water Consumption
Jumlah Pemakaian Listrik kWh 1.962.721 1.710.280 1.512.107
Total Electricity Consumption
Jumlah Pemakaian Bahan Bakar Liter 2.699.814 2.263.714 2.389.261
Total Fuel Consumption
Biaya Konsumsi Energi
Energy Consumption Cost
Uraian Satuan
Description Unit 2023 2022 2021
Biaya Konsumsi Air Rupiah 284.028.171 238.682.209 2.184.541.248
Water Consumption Cost IDR
Biaya Konsumsi Listrik Rupiah 2.835.544.120 2.470.841.436 12.304.695.154
Electricity Consumption Cost IDR
Biaya Konsumsi Bahan Bakar Rupiah 18.358.736.376 15.393.253.580 151.563.715
Fuel Consumption Cost IDR
Total Biaya Konsumsi Energi Rupiah 21.478.308.667 18.103.377.225 14.640.800.117
Total Energy Consumption Cost IDR
Kenaikan biaya konsumsi energi pada tahun 2023 dikarenakan The Company which begun its full operation post COVID-19
pasca pandemi COVID-19 yang berkepanjangan, Perseroan pandemic pushed up energy expenses in 2023. The increase
mulai beraktivitas penuh. Meningkatnya aktivitas operasional in operational activities both in the office and in courier
baik di kantor maupun pada kegiatan kurir turut meningkatkan activities led to the increase in the Company's energy
konsumsi energi Perseroan. consumption.
Pengendalian Emisi & Tumpahan Emissions & Spill Control
Kebijakan Perseroan dalam hal pengendalian emisi The Company's policy in terms of emission control is carried
dilakukan dengan memperhatikan perawatan dari out by taking into account the maintenance of operational
kendaraan operasional. Dengan kendaraan yang senantiasa vehicles. With well-maintained vehicles, the Company
dirawat baik, Perseroan berharap dapat berkontribusi pada expects to contribute to emission control and ultimately
pengendalian emisi dan pada akhirnya menekan dampak reduce the impact of air pollution.
polusi udara.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 67
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 70
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA LINGKUNGAN
Growth Environmental Performance
Selain itu, perawatan kendaraan operasional yang rutin In addition, routine maintenance of operational vehicles can
juga bisa memastikan bahwa tidak terjadi tumpahan, baik also ensure that there is no spill, be it fuel or lubricant at
itu tumpahan bahan bakar ataupun pelumas di lokasi yang locations passed by the Company's operational vehicles.
dilewati kendaraan operasional Perseroan.
Perlindungan Keanekaragaman Hayati Protection of Biodiversity
Cakupan wilayah operasional Perseroan hingga akhir tahun The Company's operational area until the end of 2023,
2023 yang terdiri dari kantor pusat, 269 kantor Hub dan which consisted of the head office, 230 Hub offices and
lebih dari 11.966 gerai ritel di berbagai wilayah di Indonesia more than 11,501 retail outlets across regions in Indonesia,
tidak berlokasi di dalam kawasan onservasi atau di wilayah is not located within conservation areas or in areas with
yang memiliki tingkat keanekaragaman hayati tinggi. high levels of biodiversity. Thus, its operational activities do
Dengan demikian, aktivitas operasional yang dilakukannya not have a direct impact on the sustainability of ecosystem
tidak memiliki dampak langsung kepada kelestarian in conservation areas or areas that have a high level of
ekosistem di wilayah konservasi ataupun wilayah yang biodiversity. However, SAPX Express continues to support
memiliki tingkat keanekaragaman hayati tinggi. Namun, biodiversity protection efforts.
SAPX Express tetap memberikan dukungan terhadap upaya
perlindungan keanekaragaman hayati.
Kebijakan Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Policy
Kebijakan Perseroan terkait pengelolaan limbah dilandasi The Company's policy relating to waste management is
oleh kesadaran bahwa setiap kegiatan operasional based on the awareness that every operational activity can
Perseroan dapat menghasilkan limbah tertentu yang dapat produce certain waste that can have environmental impact
berdampak pada lingkungan sekitar jika tidak dikelola if not managed properly and in accordance with applicable
dengan benar dan sesuai ketentuan yang berlaku. regulations.
Meskipun limbah yang dihasilkan dari kegiatan operasi Although waste generated from operating activities
dikategorikan sebagai limbah tidak berbahaya dan sebagian is categorized as non-hazardous waste and most of
besar adalah limbah domestik, Perseroan memiliki it is domestic waste, the Company’s policy on waste
kebijakan terkait pengelolaan limbah untuk dilakukan management is carried out in collaboration with third party
bekerja sama dengan pihak ketiga yang telah memiliki who already has mechanisms for further waste treatment.
mekanisme untuk pengolahan limbah lebih lanjut.
Selain itu, Perseroan menerapkan reuse, yakni dengan In addition, the Company implements reuse principle,
menghimbau agar menggunakan barang-barang semaksimal namely by encouraging the use of the goods until their
mungkin hingga habis masa pakainya. Termasuk dalam lifetime expires. Included in the waste management policy is
kebijakan penekaan limbah adalah penghematan penggunaan the minimum use of paper to print internal documents. The
kertas untuk mencetak dokumen internal. Perseroan dalam Company accordingly encourages the use of used paper or
hal ini mendorong penggunaan kertas yang telah terpakai electronic documents.
selama hal tersebut dimungkinkan atau menggunakan
dokumen elektronik.
Kebijakan berkontribusi pada penurunan pemakaian kertas The policy has contributed to a decrease in paper usage to
menjadi 6.240 rim dibandingkan 6.250 rim pada tahun 6,240 reams compared to 6,250 reams in 2022 and. 6,350
2022 dan 6.350 rim di tahun 2021. Selain itu, kebijakan reams in 2021. In addition, this policy also supports efforts
ini juga turut mendukung upaya perlindungan terhadap of protecting the sustainability of the ecosystem.
keberlanjutan ekosistem secara lebih luas.
Kemudian terkait cairan limbah, agar tidak menimbulkan Then regarding the effluent, in order to anticipate pollution,
polusi, maka Perseroan selalu menghimbau agar cairan the Company always urges the effluent to be reprocessed to
limbah ini diolah kembali untuk digunakan menyiram water plants/trees around the office area.
tanaman/pohon di sekitar lokasi kantor.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
68 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 71
Express Courier
BIAYA PENGELOLAAN LINGKUNGAN [F.4] ENVIRONMENTAL MANAGEMENT EXPENSE [F.4]
Perseroan memastikan efektivitas penerapan kebijakan The Company ensures the effective implementation of
pengelolaan dampak lingkungan hidup di lingkungan Perseroan. environmental management policies within the Company.
Namun tidak ada anggaran khusus yang dialokasikan untuk However, we allocated no specific budget for such activities.
kegiatan tersebut. Sosialisasi yang berkesinambungan Continuous socialization has built awareness among
telah membangun kesadaran untuk mendukung kebijakan our employees to support company policies relating to
perusahaan terkait pemeliharaan lingkungan sehingga mereka environmental protection and apply them voluntarily.
melaksanakannya secara sukarela.
MEKANISME PENGADUAN MASALAH LINGKUNGAN MECHANISM OF ENVIRONMENTAL COMPLAINT
MANAGEMENT
Hingga penyampaian Laporan Tahunan 2023 ini, Perseroan Until we submitted the 2023 Annual Report, the Company
menyediakan jalur pengaduan hotline atau melalui online: has established a hotline service:
(021) 2280 6611/ 2280 6612 www.sapx.id
Di tahun 2023, Perseroan mencatat tidak ada laporan In 2023, the Company recorded no incoming report
terkait masalah lingkungan hidup yang diterima dari relating to environmental issue from the community, either
masyarakat, baik itu terkait pengelolaan limbah atau related to its management of waste or emission or spill
adanya gangguan emisi ataupun tumpahan dari kendaraan from the company's operational vehicles that affected the
operasional perusahaan yang berdampak pada masyarakat surrounding community.
sekitar.
Komitmen Perseroan untuk memenuhi tanggung Our commitment to fulfilling the environmental
jawab terhadap lingkungan hidup turut memperkuat responsibilities supports its contribution to SDG No. 11
kontribusinya pada TPB No. 11 Kota dan Pemukiman Sustainable Cities and Communities.
Berkelanjutan
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 69
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 72
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
70 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 73
Express Courier
Express Courier
07 KINERJA SOSIAL
Social Performance
72 Mewujudkan Kesejahteraan Bagi Sesama
Realizing Prosperity for Others
73 Tanggung Jawab Aspek Ketenagakerjaan
Employment Responsibilities
80 Tanggung Jawab Aspek Sosial Kemasyarakatan
Social Responsibilities
83 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
Managing Public Complaints
Perseroan memenuhi tanggung jawab
perusahaan terhadap aspek sosial
kemasyarakatan melalui penyelenggaraan
program tanggung jawab sosial perusahaan
(Corporate Social Responsibility/CSR) dan kegiatan
pemberdayaan masyarakat sekitar.
The Company fulfills its corporate responsibility
towards social aspect through the implementation
of Corporate Social Responsibility (CSR)
programs and empowerment activities of
the surrounding community.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 71
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 74
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
MEWUJUDKAN KESEJAHTERAAN BAGI SESAMA
Realizing Prosperity for Others
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
72 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 75
Express Courier
DASHBOARD KINERJA SOSIAL
Dashboards Social Performance
JUMLAH
PELATIHAN DI
TAHUN 2023
Total
Trainings
in 2023
Kali/ Times
69
JUMLAH JUMLAH JAM
ANGGARAN PELATIHAN PELATIHAN
DI TAHUN 2023 DI TAHUN 2023
Total Training Total Training
Budget in Hours in
2023 2023
Juta Rupiah/ Million IDR Jam/ Hours
124.600 221
TANGGUNG JAWAB ASPEK KETENAGAKERJAAN RESPONSIBILITIES FOR EMPLOYMENT ASPECT
Perseroan menempatkan Sumber Daya Manusia The Company considers Human Resources (HR) as an
(SDM) sebagai aset penting yang berperan sebagai important asset that will serve as one of the determining
salah satu faktor penentu keberhasilan Perseroan. factors for the Company's success. Therefore, HR
Untuk itu, pengelolaan SDM menjadi salah satu aspek management is one of the priority aspects as well
prioritas sekaligus menjadi salah satu wujud tanggung as represents the Company's responsibility to the
jawab Perseroan terhadap pemangku kepentingan di Company’s internal stakeholders.
internal Perusahaan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 73
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 76
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
Komitmen Perseroan untuk memenuhi tanggung jawabnya The Company's commitment to fulfilling its responsibilities
dalam lingkup aspek ketenagakerjaan dilakukan antara in labor aspect is carried out, among others, through the
lain dengan menciptakan lingkungan kerja yang layak dan establishment of a decent and comfortable work environment,
nyaman, meningkatkan kompetensi SDM yang ada agar dapat improvement of human resource competence in order
bekerja secara produktif dan senantiasa mendorong budaya to work productively and always encouraging a culture
inovasi berkelanjutan guna menjaga daya saing perusahaan. of continuous innovation to maintain the company's
competitiveness.
Pengelolaan SDM di lingkungan Perseroan diselaraskan HR management within the Company is aligned with the
dengan strategi pertumbuhan dan kebutuhan pengembangan company's growth strategies and business development
bisnis perusahaan ke depan. Selain itu, Perseroan juga needs going forward. In addition, the Company also
membangun hubungan yang konstruktif dengan karyawan builds constructive relationships with employees so
sehingga karyawan senantiasa termotivasi untuk memberikan that employees are always motivated to make their best
kontribusi terbaik mereka bagi pencapaian visi dan misi serta contribution to the realization of the corporate vision and
kemajuan perusahaan. mission as well as to advance the company.
Kesetaraan Kesempatan Kerja Equal Job Opportunity
[POJK 51 F.18, F.19] [POJK 51 F.18, F.19]
Untuk mendukung kegiatan operasionalnya, Perseroan To support its operational activities, the Company must always
senantiasa memastikan ketersediaan tenaga kerja yang ensure the availability of adequate manpower, both in terms
memadai, baik dari sisi jumlah maupun kompetensinya. of number and competence. The Company is always open to
Perseroan selalu terbuka pada calon tenaga kerja yang any employee candidates who are able to meet the required
mampu memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan untuk qualifications to join and develop their career in the Company.
bergabung dan mengembangkan karir di Perseroan.
Perseroan dalam hal ini telah membuat kebijakan The Company has established a recruitment policy that
perekrutan yang menghormati hak-hak asasi manusia respects human rights by upholding the principles of
dalam hal penegakan prinsip transparansi dalam transparency in the candidate selection process, equal job
proses seleksi kandidat, kesetaraan kesempatan kerja opportunities for every candidate who can meet the required
bagi setiap kandidat yang dapat memenuhi kualifikasi qualifications and non-discriminative acts. In the selection
yang dibutuhkan dan tidak adanya diskriminasi. Dalam process of prospective candidates, the Company's policy is not
melakukan seleksi calon karyawan, kebijakan Perseroan to discriminate between gender, race, ethnicity or religion.
adalah tidak membeda-bedakan jenis kelamin, ras, suku
ataupun agama.
Lebih jauh lagi, kebijakan kesetaraan ini diterapkan dalam Furthermore, this equal treatment policy also applies to the
pengelolaan talent perusahaan, baik saat mengambil company’s talent management, while making decisions to
keputusan untuk mempromosikan atau mutasi karyawan. promote or transfer employees. The Company considers
Perseroan lebih mempertimbangkan performa serta the performance and competence of the employees
kompetensi karyawan yang bersangkutan dalam pengelolaan concerned in talent management. The Company does not
talent. Perseroan tidak menerapkan kebijkan diskriminatif apply discriminatory policies to female employees who
kepada karyawan perempuan yang dianggap mampu are considered capable of occupying structural positions
untuk menduduki jabatan struktural di Perseroan. Bahkan in the Company. In 2023, the Company's shareholders
di tahun 2023 ini, pemegang saham Perseroan masih in fact re-appointed Mrs. Nency Christanti to occupy the
mempercayai Ibu Nency Christanti untuk menduduki position of President Commissioner of the Company.
jabatan Presiden Komisaris Perseroan.
Selain itu, pemenuhan terhadap hak-hak asasi manusia In addition, our respect for human rights is also realized,
juga diwujudkan antara lain dengan tidak mempekerjakan among others, by not conducting child labor or forced labor
karyawan di bawah umur (child labor) ataupun melakukan by applying working hours beyond the prevailing rules.
kerja paksa (forced labor) melalui penerapan jam kerja di
luar ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
74 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 77
Express Courier
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Occupational Health and Safety (OHS)
Tahun 2023 merupakan tahun pertama selepas The year 2023 is the first year of post COVID-19 pandemic
pandemi COVID-19 setelah pada akhir 2022 pemerintah after at the end of 2022 following the government’s
mengumumkan resmi mencabut kebijakan pembatasan announcement that it officially revoked the policy of limiting
kegiatan masyarakat yang berlaku semasa pandemi. community activities that was in effect during the pandemic.
Namun demikian, mengingat interaksi yang terjadi antara However, considering the interaction that occurs between
kurir dengan penerima barang dalam kegiatan operasional couriers and the customers, in the company's operational
perusahaan, maka Perseroan tetap mengedepankan activities, the Company continues to prioritize the safety
keselamatan dan kesehatan karyawan, mitra serta para and health of its employees, partners and customers by
pelanggannya dengan menerapkan protokol kesehatan yang implementing health protocols that have been in place since
telah berjalan sejak pandemi. the pandemic.
Selain itu, dengan pulihnya aktivitas ekonomi yang In addition, with the recovery of economic activities which
berdampak pada peningkatan permintaan jasa pengiriman, have an impact on increasing demand for courier services,
maka Perseroan memastikan seluruh armada memperoleh the Company ensures that all fleet receive adequate
perawatan yang memadai agar senantiasa siap digunakan maintenance so that they are always ready for use to
untuk menunjang kegiatan bisnis Perusahaan. Perawatan support the Company's business activities. Adequate vehicle
kendaraan yang memadai juga dengan sendirinya menjamin maintenance will also ensure the safety of couriers when
keselamatan para kurir pada saat melakukan pengantaran. making deliveries.
Penyediaan Lingkungan Kerja yang Layak The Establishment of Decent Work Environment
[POJK 51 F.20, F.21, F.27] [POJK 51 F.20, F.21, F.27]
Perseroan menyadari pentingnya menyediakan lingkungan The Company realizes the importance of establishing a
kerja yang layak agar setiap karyawan dapat bekerja decent work environment so that every employee can work
secara produktif dan termotivasi untuk memajukan bisnis productively and be motivated to advance the company's
perusahaan. Perseroan telah membangun lingkungan kerja business. The Company has built an adequate working
yang memadai bagi karyawan dengan menyediakan fasilitas environment for employees by providing complete work
kerja yang lengkap untuk menunjang pelaksanaan tugas facilities to support the implementation of their duties
dan tanggung jawabnya, seperti komputer dan teknologi and responsibilities, such as computers and information
informasi yang mendukung proses bisnis Perseroan. technology that support the Company's business processes.
Kesejahteraan dan Remunerasi Karyawan Employee Welfare and Remuneration
[POJK 51 F.20] [POJK 51 F.20]
Perseroan mempertahankan loyalitas karyawan salah The Company maintains employee loyalty, one of which
satunya dengan memberikan paket remunerasi yang is by providing attractive and adequate remuneration
menarik dan memadai bagi karyawan. Remunerasi bagi packages for employees. Remuneration for employees is
karyawan ditentukan dengan memperhatikan performa determined by taking into account their performances in
dalam memenuhi indikator kinerja yang ditetapkan serta meeting the performance indicators and their contributions
kontribusinya terhadap kemajuan perusahaan. to the progress of the company.
Selain itu, Perseroan juga mempertimbangkan kemampuan In addition, the Company also considers financial capabilities,
finansial, upah rata-rata di industri, peraturan ketenagakerjaan average wage in the industry, applicable labor regulations
yang berlaku serta aturan Standar Upah Minimum yang and Minimum Wage Standard policy which is issued by city
ditetapkan oleh pemerintah kota di mana Perseroan government where the Company operates.
beroperasi.
Berikut rasio upah yang diberikan kepada karyawan tingkat The following is the ratio of wage provided to the employees
terendah di Perseroan terhadap Standar Upah Minimum of lowest rank in the Company against the applicable
yang berlaku. Minimum Wage Standard.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 75
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 78
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
Uraian
Description 2023 2022
UMR yang Diterima Karyawan Tingkat Terendah 1.993.000 1.839.044
The Lowest Minimum Regional Salary Paid to
Employee
Upah Minimum Provinsi yang Berlaku 1.969.569 1.839.044
The Applicable Provincial Wage Standard
Selain memberikan paket remunerasi di atas, Perseroan juga In addition to the above mentioned remuneration
memberikan tunjangan lain dalam bentuk keikutsertaan packages, the Company also provides other benefits
karyawan dalam program BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS in the form of employee participation in the National
Kesehatan. Employment Insurance and National Health Insurance
programs.
Pemberian fasilitas perlindungan kesehatan maupun The health and employment protection facilities are very
ketenagakerjaan ini sangat penting untuk menciptakan important to establish comfort among employees at work
kenyamanan bagi karyawan dalam bekerja sehingga and to motivate them to support the sustainability of the
mereka termotivasi untuk mendukung keberlanjutan Company's business.
usaha Perseroan.
Turnover Karyawan Employee Turnover
Perseroan telah memiliki sejumlah kebijakan terkait The Company has issued a number of policies on employee
kesejahteraan karyawan sebagai salah satu strategi welfare as one of the HR management strategies and to
pengelolaan SDM dan menekan tingkat turnover rate. Di reduce the turnover rate. In 2023, following the signing of
tahun 2023, seiring ditandantanganinya kerja sama untuk the cooperation to serve the delivery of Recommendation
melayani pengiriman Paket Rekomendasi di platform Packages on the Tokopedia platform, the Company
Tokopedia, Perseroan telah melakukan perekrutan tenaga recruited a total of 536 new employees.
kerja baru sebanyak 536.
Berikut tingkat turnover karyawan di tahun 2023: Below is information on the employee turnover rate in
2023:
Uraian
Description 2023 2022 2021
Jumlah Karyawan yang Masuk 4.498 1.391 2.088
Total Newly Recruited Employees
Jumlah Karyawan yang Keluar 2.304 2.503 1.787
Total Outgoing Employees
Dibandingkan dengan perusahaan lain yang bergerak pada Compared to its peers, the Company’s turnover rate was still
industri sejenis, tingkat perputaran karyawan di lingkungan at a controllable level, thus ensuring a good HR management
Perseroan berada pada tingkat yang terkendali sehingga of the Company.
dengan sendirinya menggambarkan tingkat pengelolaan
SDM yang baik di lingkungan Perseroan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
76 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 79
Express Courier
Tingkat Kecelakaan Kerja Work Accident Rate
Bisnis Perseroan terekspos pada potensi risiko terjadinya The company’s business is exposed to the risk of work
kecelakaan kerja. Guna meminimalisir risiko kecelakaan accident. Thus, to minimize the risk of work accidents, the
kerja, Perseroan telah memberikan pelatihan mengenai Company has given safety training on periodical basis to the
keselamatan kerja secara berkala kepada karyawan, kurir, employees, couriers, as well as the drivers.
maupun pengemudi.
Informasi mengenai kecelakaan kerja yang terjadi di tahun Information on the work accidents that occurred in 2023 is
2023 disampaikan pada tabel berikut ini: presented in the following table:
Uraian
Description 2023 2022 2021
Kecelakaan Ringan/ Minor Accidents 9 - -
Kecelakaan Berat/ Severe Accidents - - -
Meninggal Dunia/ Fatal - 9 8
Total/ Total 9 9 8
Edukasi Anti-Korupsi Anti-Corruption Education
Untuk membangun suatu organisasi yang akuntabel, To build an accountable organization, the Company
Perseroan perlu menanamkan budaya Perusahaan yang sees it important to nurture the implementation of a
mendorong setiap insan Perseroan untuk menjunjung corporate culture that encourages every employee of the
Company to show integrity in carrying out their duties
aspek integritas dalam menjalankan tugas dan tanggung
and responsibilities. In addition, another effort taken by
jawabnya. Selain itu, upaya lain yang ditempuh Perseroan
the Company is to socialize anti-corruption policy and
adalah dengan melakukan sosialisasi kebijakan dan prosedur procedures to its employees and business partners. The
anti-korupsi kepada karyawan maupun mitra bisnisnya. policy is contained in the Chapter of Prohibited Acts in
Kebijakan tersebut dimuat dalam Bab Larangan Selama the Work Relationship of the Employee Manual, where
dalam Hubungan Kerja pada Buku Peraturan Karyawan, di employees are prohibited from accepting or giving bribes
mana karyawan dilarang untuk menerima atau memberi from/to customers in exchange or gifts (with significant
suap dari/kepada pelanggan sebagai imbalan atau hadiah value). The receipt of gratuity is feared to affect objective
(dengan nilai signifikan). Penerimaan gratifikasi tersebut decision making. In 2023, the Company’s socialization of
dikhawatirkan dapat memengaruhi pengambilan keputusan anti-corruption policy occurred 1 (one) times.
yang obyektif. Pada tahun 2023, Perseroan melakukan
sosialisasi kebijakan anti korupsi sebanyak 1 (satu) kali.
Pendidikan dan Pelatihan Karyawan Employee Education and Training
Sebagai bagian dari retensi karyawan sekaligus menjaga As part of employee retention while maintaining the
daya saing perusahaan, karyawan Perseroan diberikan company's competitiveness, the Company's employees
kesempatan untuk meningkatkan keterampilan, keahlian are given the opportunity to improve their skills, expertise
maupun wawasan yang dapat menunjang pelaksanaan and insights to support the implementation of their duties
tugas dan tanggung jawabnya. Dengan memiliki karyawan and responsibilities. By having competent employees, the
yang kompeten, Perseroan berharap dapat memperkuat Company expects to them to help strengthen organizational
kompetensi organisasi. competence.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 77
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 80
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
Pada tahun 2023, Departemen SDM Perseroan telah In 2023, the Company's HR Department has conducted
melakukan kegiatan pelatihan secara berkelanjutan bagi training activities on an ongoing basis for all employees
semua karyawan dari berbagai divisi. Bahkan Departemen from various divisions. In fact the HR Department also
SDM juga melakukan briefing khusus bagi kurir selama conducted special briefings for couriers for 5 (five) times
5 (lima) kali dalam satu pekan agar kurir SAPX Express a week so that SAPX Express couriers who act as the
yang berperan sebagai ujung tombak Perseroan dapat Company’s frontliners can have adequate understanding
memiliki pemahaman dan pengetahuan yang memadai and knowledge on how to provide the best and professional
terkait pemberian layanan pengiriman yang terbaik dan delivery services to raise customer trust in the Company.
professional guna meningkatkan kepercayaan pelanggan
kepada Perusahaan.
Berikut laporan pelaksanaan pelatihan dan program The following is a report on the implementation of training
pengembangan kompetensi lainnya berdasarkan jabatan and other competency development programs by position
selama tahun 2023: during 2023:
Jabatan Nama Pelatihan Jumlah Peserta/Number of Participants
Position Name of Training
2023 2022 2021
General Manager/ General Manager Unit/ Unit 4 - -
Manager/ Manager Unit/ Unit 36 75 -
Supervisor/ Supervisor Unit/ Unit 85 176 -
Staf/ Staff Unit/ Unit 1.985 1.145 43
Total/ Total 2.110 1.396 43
Biaya yang Dikeluarkan terkait Tanggung Jawab Costs Incurred in Fulfilling Responsibility for
Aspek Ketenagakerjaan Employment Aspect
Untuk mendukung pelaksanaan kegiatan pengelolaan To support the HR management activities, the Company
SDM, Perseroan telah menganggarkan dana dengan rincian has allocated certain budget with details as follows:
sebagai berikut:
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Pelatihan Jenis 69 49 -
Total Trainings Types
Biaya Pelatihan Rupiah 124.600.000 120.816.650 -
Training Costs IDR
Mekanisme Penyelesaian Masalah Settlement Mechanism of Employment
Ketenagakerjaan Conflict
Pengelolaan dan pengembangan kompetensi SDM The HR management and competence development are
Perseroan menjadi tanggung jawab dari Divisi Human the responsibility of the Human Capital Management
Capital Management. Divisi ini juga bertanggung Division. This division is also responsible for handling
jawab terhadap penanganan konflik karyawan serta employee conflicts and following up on every complaint
menindaklanjuti setiap keluhan dan laporan pengaduan and incoming reports relating to HR performance.
terkait kinerja SDM.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
78 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 81
Express Courier
Laporan tersebut diterima oleh Perseroan melalui The report is received by the Company through the
Whistleblowing System, di mana setiap laporan yang Whistleblowing System, where every incoming report will
masuk akan diterima dan diproses sesuai kebijakan yang be received and processed according to applicable policies.
berlaku. Mekanisme pelaporan pelanggaran karyawan The whistleblowing mechanism is completely discussed in
disampaikan secara lengkap pada Laporan Tahunan the Annual Report of PT Satria Antaran Prima Tbk for the
PT Satria Antaran Prima Tbk tahun buku 2023 yang 2023 financial year which is presented separately from this
disajikan terpisah dari Laporan Keberlanjutan 2023 ini. 2023 Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 79
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 82
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
TANGGUNG JAWAB ASPEK SOSIAL SOCIAL RESPONSIBILITIES
KEMASYARAKATAN
Perseroan memiliki komitmen untuk terus meningkatkan The Company is committed to continuously increasing its
kepeduliannya terhadap isu-isu sosial yang berkembang awareness of social issues that develop in the community
di masyarakat sekitar lokasi usahanya. Perseroan surrounding its business location. The Company fulfills its
memenuhi tanggung jawab perusahaan terhadap corporate responsibility towards social aspect through the
aspek sosial kemasyarakatan melalui penyelenggaraan implementation of Corporate Social Responsibility (CSR)
program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate programs and empowerment activities of the surrounding
Social Responsibility/CSR) dan kegiatan pemberdayaan community.
masyarakat sekitar.
Agenda kegiatan CSR disusun setiap tahun dan dievaluasi The CSR activity agenda is prepared annually and evaluated
untuk memastikan bahwa kegiatan tersebut telah to ensure that the activities have run effectively and
berjalan secara efektif serta memberikan manfaat kepada provide benefits to the community and the surrounding
masyarakat dan lingkungan sekitar. Dengan demikian, environment. Thus, the Company ensures that its business
Perseroan memastikan bahwa keberadaan bisnisnya telah presence has brought positive impacts to the community
membawa dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan and the surrounding environment.
sekitar.
Pada tahun 2023, Perseroan mengalokasikan dana sebesar In 2023, the Company allocated Rp120,320,000 to support
Rp120.320.000 untuk mendukung berbagai kegiatan CSR various CSR activities consisting of:
yang terdiri dari:
1. Aksi Sosial (F.25) 1. Social Activities (F.25)
Bersamaan acara buka bersama pada bulan suci Along with the implementation of iftar during the holy
Ramadhan yang diadakan pada tanggal 17 April 2023, month of Ramadan held on April 17, 2023, the Company
Perseroan membagikan santunan bagi anak yatim serta distributed social aids for the orphans and Eid-ul-Fitr
parcel Lebaran bagi seluruh karyawan di Kantor Pusat parcels for all employees at SAPX Express Head Office.
SAPX Express.
2. Pada perayaan HUT SAPX Express ke-9, yang jatuh tanggal 2. On SAPX Express 9th anniversary celebration on
11 September 2023, Perseroan juga memberikan santunan September 11, 2023, the Company handed over social
bagi anak yatim. donation for the orphans.
3. SAPX Express juga turut merayakan Hari Raya Idul Adha 3. SAPX Express joined the celebration of Ied-ul Adha Holy
dengan melakukan pemotongan hewan qurban yang Day by slaughtering qurban animals, and distributed the
dagingnya kemudian dibagikan kepada warga sekitar. meat to surrounding community.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
80 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 83
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 81
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 84
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING KINERJA SOSISAL
Growth Social Performance
2. Pemberdayaan Masyarakat 2. Community Empowerment
Perseroan menjalankan kegiatan pemberdayaan The Company carries out community empowerment
masyarakat dalam bentuk penyerapan tenaga kerja activity through absorption of local workers through 269
lokal melalui 269 kantor Hub Perseroan yang tersebar Hub offices located across various regions of Indonesia.
di berbagai wilayah Indonesia. Penyerapan tenaga kerja The absorption of local workers is carried out with the aim
lokal dilakukan dengan tujuan mendukung upaya-upaya
of supporting the efforts for developing local economy.
pembangunan ekonomi masyarakat setempat. Tujuan
Other objective relates to the Company's contribution to
lainnya adalah terkait kontribusi Perseroan terhadap
TPB No. 8 "Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi", SDGs No. 8 "Decent Work and Economic Growth", No.
No. 10 "Berkurangnya Kesenjangan", No. 11 "Kota dan 10 "Reduced Inequalities", and No. 11 "Sustainable Cities
Pemukiman yang Berkelanjutan". and Communities"
Perseroan dalam hal ini membuka kesempatan kepada The Company offers opportunities for employee
kandidat karyawan yang berasal dari masyarakat di candidates from the community around the Company's
sekitar lokasi usaha Perseroan untuk bergabung dan business location to join and build their careers in the
membangun karirnya di Perseroan. Jumlah penyerapan Company. The absorption of the local workforce can
tenaga kerja lokal Perseroan dapat digambarkan dari be illustrated from the distribution of the Company's
sebaran karyawan Perseroan, mulai dari Aceh hingga
employees, from Aceh to Papua, as explained in the
Papua, sebagaimana dijelaskan pada tabel berikut:
following table:
Wilayah
Region 2023 2022 2021
Aceh 84 31 23
Bali 125 76 16
Banten 370 117 75
Batam 45 - -
Bengkulu 45 16 15
DI Yogyakarta 137 33 19
DKI Jakarta 2.588 609 608
Gorontalo 27 21 3
Jambi 70 63 18
Jawa Barat 1.387 366 164
Jawa Tengah 467 232 68
Jawa Timur 755 282 125
Kalimantan Barat 91 54 38
Kalimantan Selatan 94 34 38
Kalimantan Tengah 65 44 26
Kalimantan Timur 127 62 47
Kalimantan Utara 29 24 5
Kepulauan Bangka Belitung 30 20 29
Kepulauan Riau 23 27 17
Lampung 134 44 31
Maluku 34 16 12
Maluku Utara 34 31 7
Nusa Tenggara Barat 100 62 21
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
82 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 85
Express Courier
Uraian
Recruitment Area 2023 2022 2021
Nusa Tenggara Timur 113 128 28
Papua 42 37 18
Papua Barat 29 27 5
Riau 167 174 40
Sulawesi Barat 167 0 0
Sulawesi Selatan 0 96 88
Sulawesi Tengah 75 53 45
Sulawesi Tenggara 53 40 19
Sulawesi Utara 82 35 50
Sumatera Barat 103 49 32
Sumatera Selatan 145 89 49
Sumatera Utara 296 180 80
Selain perekrutan tenaga kerja lokal, Perseroan juga In addition to recruiting local workers, the Company also
berkontribusi pada peningkatan ekonomi masyarakat contributes to improving local economy by empowering
dengan memberdayakan mereka sebagai mitra them as counter agent partners (retailers). Through this
agen counter (retailer). Melalui kerja sama berbasis partnership-based cooperation, the Company ensures
kemitraan ini, Perseroan memastikan kesinambungan the continuity of customer demand for its products
permintaan dari pelanggan terhadap produk dan and services. As of December 31, 2023, the number
layanan Perseroan. Hingga per tanggal 31 Desember of the Company's counter agent partners continued to
2023, jumlah mitra agen counter Perseroan terus increase to 11,966 partners from previously at 11,501
meningkat menjadi 11.966 mitra dari sebelumnya partners in 2022.
11.501 mitra pada tahun 2022.
PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT MANAGING PUBLIC COMPLAINTS
(F.24) (F.24)
Perseroan terbuka terhadap kritik dan masukan serta The Company provides the community with the
keluhan dari para pemangku kepentingan, termasuk opportunity to report and/or submit complaints
Masyarakat, terkait penyediaan produk dan layanan SAPX regarding the company's operation through the following
Express. Berikut jalur komunikasi yang dapat digunakan communication channels:
untuk menyampaikan kritik, masukan dan keluhan adalah
sebagai berikut:
(021) 2280 6611
www.sapx.id info@sap-express.com
(021) 2280 6612
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 83
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 86
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
Growth About the Sustainability Report
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
84 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 87
Express Courier
Express Courier
08 PERLINDUNGAN
KONSUMEN
Consumer Protection
86 Aspek Perlindungan Konsumen
Consumer Protection
86 Informasi Produk
Product Information
87 Dampak Solusi dan Layanan yang Dihasilkan
dan Jumlah Solusi dan Layanan yang Ditarik
Kembali
Impacts of Solutions and Services as Well
as the Number of Solutions and Services
Being Recalled
87 Fasilitas dan Jumlah Pengaduan Konsumen
Total Consumer Complaints and Handling
Facilities
89 Survey Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Survey
Perseroan tetap melakukan penilaian atas
solusi dan jasa yang disediakan bagi pelanggan
agar diperoleh masukan untuk perbaikan kualitas
produk dan jasa ke depannya.
The Company consistently assesses the solutions
and services provided to customers in order to
obtain feedback for us to improve the quality of
products and services in the future.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 85
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 88
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
Growth About the Sustainability Report
ASPEK PERLINDUNGAN KONSUMEN CONSUMER PROTECTION
(F.17) (F.17)
Sebagai Perusahaan yang bergerak di bidang jasa, maka As a service company, customer satisfaction remains the
kepuasan pelanggan merupakan prioritas Perseroan. Hal Company's priority. This is fulfilled by always ensuring
tersebut dipenuhi dengan senantiasa memastikan bahwa that the delivery of products and services to customers
pengiriman produk dan layanan kepada pelanggan sesuai is in accordance with the estimated time conveyed in our
dengan estimasi waktu yang disampaikan dalam informasi marketing kit and maintaining the condition of the goods
pemasaran dan menjaga kondisi barang yang dikirimkan delivered in good condition. The Company also guarantees
tetap dalam keadaan baik. Perseroan juga menjamin equal and non-discriminatory service to all customers,
pelayanan yang setara dan non-diskriminatif terhadap both individual and corporate customers.
seluruh pelanggan, baik pelanggan individu maupun
korporat.
Kemudian sebagai bagian dari upaya retensi pelanggan, Then as part of customer retention efforts, the Company
Perseroan terus melakukan inovasi solusi dan layanan continues to launch innovative solutions and services
secara berkesinambungan sehingga Perseroan dapat so that the Company can provide delivery options for
memberikan opsi layanan pengiriman yang lebih terjangkau customers at more affordable costs. In early November
bagi pelanggan. Pada awal bulan November 2023, 2023, the Company introduced "Satria Lite" which is a
Perseroan memperkenalkan “Satria Lite” yang merupakan more economical delivery solution for customers who want
solusi pengiriman yang lebih hemat yang dimanfaatkan to send light-weight goods such as letters, accessories,
bagi pelanggan yang ingin mengiriman barang dengan stamps and so on.
bobot yang lebih ringan seperti surat, aksesoris, materai
dan sebagainya.
Solusi pengiriman ini menjawab kebutuhan masyarakat This delivery solution is an answer to people's needs for
akan layanan pengiriman berkualitas namun terjangkau. quality yet affordable delivery services. This solution also
Solusi ini juga membantu meningkatkan daya saing helps improve the competitiveness of the Company's
layanan Perseroan di tengah lanskap bisnis yang semakin services amidst the increasingly competitive business
kompetitif. landscape.
Selain itu, Perseroan juga terus berinvestasi pada teknologi In addition, the Company also continues to invest in the
terkini, menambah armada pengiriman dan menambah latest technology, adds the number of the delivery fleet
jumlah kantor Hub agar pelanggan dapat dengan mudah and opens new Hub offices so that customers can easily
menjangkau layanan yang disediakan Perseroan. reach the services of the Company.
INFORMASI PRODUK (F.26) PRODUCT INFORMATION (F.26)
Seluruh layanan yang disediakan oleh Perseroan senantiasa The Company provides clear and detailed information
dilengkapi oleh informasi yang jelas mengenai rincian of the services provided, including the fees to be paid
layanan hingga biaya yang harus dibayarkan pelanggan. by customers. In order to fulfill customer rights and
Dalam rangka memenuhi hak-hak pelanggan dan wujud support the Company's transparency, complete and clear
transparansi Perusahaan, Perseroan telah memberikan information about the solutions and services is available
akses terhadap informasi yang jelas dan lengkap mengenai for access through the Company's official website, www.
solusi dan jasa yang ditawarkan melalui situs resmi sapx.id. In addition, information about products and
Perseroan, www.sapx.id. Selain itu informasi mengenai services is also conveyed through promotional and
produk dan jasa juga disampaikan kegiatan promosi dan marketing communication activities which are carried out
marketing komunikasi yang dilakukan secara terintegrasi, in an integrated manner, both offline and online by utilizing
baik secara offline maupun online dengan memanfaatkan the Company's communication channels, including social
kanal-kanal komunikasi Perseroan, termasuk sosial media. media.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
86 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 89
Express Courier
DAMPAK SOLUSI DAN LAYANAN YANG DIHASILKAN IMPACTS OF SOLUTIONS AND SERVICES AS WELL
DAN JUMLAH SOLUSI DAN LAYANAN YANG DITARIK AS THE NUMBER OF SOLUTIONS AND SERVICES
KEMBALI BEING RECALLED
(F.27, F.28, F.29) (F.27, F.28, F.29)
Perseroan tetap melakukan penilaian atas solusi dan jasa The Company consistently assesses the solutions and
yang disediakan bagi pelanggan agar diperoleh masukan services provided to customers in order to obtain feedback
untuk perbaikan kualitas produk dan jasa ke depannya. for us to improve the quality of products and services in the
Selain itu, hasil review kinerja solusi dan jasa Perseroan future. In addition, the results of the Company's review of
juga bertujuan untuk menjadi acuan untuk melakukan solutions and service performance also aims to provide a
inovasi solusi dan layanan sehingga setiap solusi dan reference for creating innovative solutions and services so
layanan yang diberikan dapat memberikan manfaat yang that every solution and service are able to extend benefits
luas untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik saat in order to promote a better experience when using SAPX
menggunakan layanan SAPX Express. Express services.
Berdasarkan hasil review atas solusi dan jasa di tahun 2023, Based on the results of the review of solutions and services
Perseroan memastikan tidak ada dampak negatif dari in 2023, the Company ensured that there was no negative
penyediaan solusi dan jasa yang dihasilkan, baik terhadap impact from the solutions and services provided, either
aspek keselamatan dan keamanan ataupun menimbulkan on safety and security aspect or that it caused significant
kerugian signifikan bagi pelanggan. Sehubungan dengan losses to customers. Therefore, the Company did not
itu, Perseroan tidak melakukan penghentian layanan terminate any services and that all marketing activities and
dan bahwa seluruh kegiatan pemasaran dan penyediaan the delivery of the Company's solutions and services have
solusi dan layanan Perseroan telah memenuhi detail yang met the details agreed in the contract with customers and
disepakati dalam kontrak kerja sama dengan pelanggan other applicable provisions.
dan ketentuan yang berlaku lainnya.
FASILITAS DAN JUMLAH PENGADUAN KONSUMEN TOTAL CONSUMER COMPLAINTS AND HANDLING
(F.30) FACILITIES (F.30)
Sebagai bagian dari upaya perlindungan hak-hak konsumen, As our effort to protect consumer rights, the Company also
Perseroan juga memiliki kebijakan untuk memfasilitasi has a policy to facilitate consumer reports or complaints.
laporan atau pengaduan konsumen. Dengan memanfaatkan By utilizing various media or means of handling customer
berbagai media atau sarana penanganan pengaduan complaints, the Company receives every report and will
pelanggan, Perseroan menerima setiap laporan dan follow up with related parties to obtain the right solutions
akan menindaklanjutinya kepada pihak terkait untuk for customers.
memperoleh solusi yang tepat bagi pelanggan.
Pengelolaan laporan ataupun pengaduan konsumen ini The report or complaint management is expected not only
diharapkan tidak hanya bertujuan untuk meraih kepuasan to maintain customer satisfaction and loyalty but also to
dan menjaga loyalitas pelanggan namun juga membentuk promote a positive image of the Company in the public.
citra positif Perseroan di mata publik luas.
Berikut ini adalah media atau sarana pengaduan atau The followings are the media or means of receiving
laporan pelanggan Perseroan: incoming complaints or reports from the customers:
(021) 2280 6611
www.sapx.id info@sap-express.com
(021) 2280 6612
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 87
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 90
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
Growth About the Sustainability Report
Berikut pengaduan yang diterima pada tahun 2023 dan Below are the incoming reports received in 2023 and the
status penyelesaiannya: progress report:
Jenis Pengaduan Jumlah Pengaduan Status Penyelesaian
Type of Report Total Incoming Reports Report Status
Agen counter salah input 225 Selesai
Wrong inputs by counter agents Completed
Barang diterima rusak 185 Selesai
Goods were damaged while received Completed
Kesalahan input EDP 272 Selesai
Wrong inputs of EDP Completed
Kesalahan penempelan AWB 81 Selesai
Wrong attachment of AWB Completed
Kesalahan sortir 127 Selesai
Misroute Completed
Konfirmasi gagal pick up 238 Selesai
Confirmation of pick up failure Completed
Konfirmasi kekurangan fisik barang 50 Selesai
Confirmation of missing goods Completed
Konter retail 242 Selesai
Retail counter Completed
Nilai COD yang ditagihkan kurir tidak sesuai 21 Selesai
Incorrect amount charged for COD service by courier Completed
Permintaan bukti AWB 4.322 Selesai
Inquiries for AWB receipt Completed
Permintaan bukti foto penerima 6.150 Selesai
Inquiries for photo documentation of the recipients Completed
Permintaan cancel kiriman 1.378 Selesai
Inquiries for cancelled service Completed
Permintaan fisik return 33.681 Selesai
Inquiries for return of goods Completed
Permintaan investigasi 30.016 Selesai
Investigation inquiries Completed
Permintaan kirim ulang 147.203 Selesai
Resend inquiries Completed
Permintaan penarikan kartu 1.248 Selesai
Card withdrawl inquiries Completed
Permintaan penarikan paket/ dokumen 350 Selesai
Package/document recall inquiries Completed
Permintaan rubah alamat 11.723 Selesai
Inquiries for change of address Completed
Permintaan scan AWB 14.785 Selesai
AWB scan inquiries Completed
Permintaan speed up delivery 219.953 Selesai
Speed up delivery inquiries Completed
Status pengiriman belum terupdate dari sistem 4.563 Selesai
Delivery status update failed by system Completed
Tanya status 144.575 Selesai
Delivery status inquiries Completed
Permintaan harga kirim/asuransi 242 Selesai
Insurance/service cost inquiries Completed
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
88 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 91
Express Courier
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
[POJK 51 F.30] [POJK 51 F.30]
Pada tahun 2023, tim Marketing SAPX Express In 2023, SAPX Express Marketing team conducted a
mengadakan survei kepuasan pelanggan yang melibatkan customer satisfaction survey involving 110 random
110 responden yang diambil secara acak dari total 3.143 respondents from a total of 3,143 corporate customers. In
pelanggan korporat. Dalam survei ini, kami membagi dua this survey, we determined two main categories, namely
kategori utama, yaitu Customer Satisfaction (Product Customer Satisfaction (Product Quality, Price, Service
Quality, Price, Service Quality, Convenience) dan Customer Quality, Convenience) and Customer Loyalty (Behavioural,
Loyalty (Behavioral, Attitudinal). Attitudinal).
Dari hasil survei tersebut, disebutkan bahwa aspek The survey results suggested the Convenience aspect
Convenience memiliki pengaruh besar pada loyalitas to have a major influence on customer loyalty. This
pelanggan. Aspek Convenience ini mencakup keamanan convenience aspect highlights the safety of the package
paket yang dikirim, metode pembayaran yang praktis dan sent, practicality of payment methods and time accuracy
kesesuaian jadual pengiriman paket. of the package delivery.
Selain aspek Convenience, aspek Price dan Service In addition to the Convenience aspect, the Price and
Quality juga menentukan apakah pelanggan akan tetap Service Quality aspects also determine whether customers
menggunakan jasa SAPX Express atau tidak ke depannya. will continue to use SAPX Express services or not in the
Sebaliknya, faktor Product Quality tidak berpengaruh future. On the other hand, the Product Quality is a factor
signifikan dalam kaitannya dengan loyalitas pelanggan. that has no significant impact on customer loyalty.
Dengan demikian, berdasarkan hasil tersebut, SAPX Express To summarize, based on these results, SAPX Express is
diasarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan recommended to maintain and improve existing strategies
strategi serta skema pricing yang ada, terutama yang and pricing scheme, especially those related to the
berkaitan dengan aspek Convenience, yaitu menciptakan Convenience aspect, namely establishing competitive
harga yang kompetitif, meningkatkan akurasi pengiriman pricing, increasing delivery accuracy to avoid packages
agar tidak terjadi pengiriman ke alamat yang salah, serta being sent to the wrong addresses, and improving SLAs in
meningkatkan SLA di area-area tertentu. certain areas.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 89
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 92
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
Growth About the Sustainability Report
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan
This Page Intentionally Left Blank
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
90 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 93
Express Courier
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Form
[G.2]
Laporan Keberlanjutan tahun 2023 PT Satria Antran Prima Tbk adalah laporan keberlanjutan pertama Perseroan yang dibuat
terpisah dan memuat kinerja keberlanjutan Perseroan selama tahun 2023. Untuk perbaikan Laporan Keberlanjutan ini
kedepannya, Bapak/Ibu/Saudara dapat memberikan masukan dengan mengisi formulir berikut ini:
The 2023 Sustainability Report of PT Satria Antran Prima Tbk is our first sustainability presented in a separate book and
contains information about the sustainability performance throughout 2023. To help us improve our next Sustainability Report,
we allow Mr./Mrs./Ms. to give inputs through the following form:
1. Laporan ini mudah dimengerti/The report can be easily understood:
[ ] Setuju/Agree [ ] Tidak Setuju/Disagree [ ] Netral /Neutral
2. Laporan ini telah menggambarkan informasi yang tercakup dalam aspek material yang sesuai dengan
kegiatan usaha Perseroan.
This report has already presented information contained in the material aspects that are prepared in line
with the Company's business activities.
[ ] Setuju/Agree [ ] Tidak Setuju/Disagree [ ] Netral/Neutral
3. Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut Anda.
Please give score to the most important material topics for you.
Efluen dan Limbah/Effluents and Waste [ ]
Energ/Energy [ ]
Material/Materials [ ]
Keselamatan dan Kesehatan Kerja/Occupational Health and Safety [ ]
Potong Disini/Cut Here
Kepatuhan Lingkungan/Environmental Compliance [ ]
Dampak Ekonomi Tidak Langsung/Indirect Economic Impacts [ ]
Kinerja Ekonomi/Economic Performance [ ]
Emisi/Emission [ ]
Antikorupsi/Anti-corruption [ ]
Pelatihan dan Pendidikan/Training and Education [ ]
Masyarakat Lokal/Local Communities [ ]
* Keterangan: Nilai 1= paling tidak penting s.d. 5= paling penting
Note: Score 1= for least important topics up to 5= the most important
Saran Anda terkait laporan ini
Your suggestion for this report
Profil Anda/Your Profile:
Nama (bila berkenan)/Name (If you wish to disclose):
Institusi/Perusahaan/Institution/Company:
Email/Email:
Golongan pemangku kepentingan/Shareholder Group:
[ ] Pemegang Saham/Shareholders [ ] Pekerja/Employee [ ] Investor/Investor
[ ] Pelanggan/Customers [ ] Investor/Investor
[ ] Regulator, Legislatif, dan Lembaga Pengawas/Regulator, Legislative, and Supervisory Bodies
[ ] Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)/Non-governmental Organizations (NGOs)
[ ] Lembaga Penelitian dan Perguruan Tinggi/Research Institute and Universities
Terima kasih atas masukan yang Anda berikan. Harap kirimkan kembali formulir umpan balik ini ke alamat/email berikut:
Thank for your inputs. Please send back this feedback form to the following address/email:
Kantor Pusat/Head Office
Revenue Tower lt. 27 No. 123, Jl. Jendral Sudirman No 52–53 RT. 5/RW. 3, Senayan
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 91
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 94
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
92 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 95
Express Courier
INDEKS POJK NOMOR 51/POJK.03/2017
POJK Number 51/POJK.03/2017 Index
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
A. Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
A.1. Penjelasan Strategi Keberlanjutan 8-9
Elaboration of Sustainability Strategy
B. Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overview of Performance on Sustainability Aspects
B.1 Apek Ekonomi, paling sedikit memuat
Economic Aspects, covering at least:
a. Kuantitas Produksi atau Jasa yang dijual;
Quantity of Products or Services Sold;
b. Pendapatan atau Penjualan;
Revenue or Sales;
c. Laba atau Rugi Bersih; 10
Net Profit or Loss;
d. Produk Ramah Lingkungan; dan
Environment-Friendly Products; and
e. Pelibatan Pihak Lokal yang Berkaitan dengan Proses
Bisnis Keuangan Keberlanjutan.
Engagement of Local Stakeholders Concerning The
Sustainable Finance Business Process.
B.2 Aspek Lingkungan Hidup, paling sedikit memuat:
Environmental Aspects, covering at least:
a. Penggunaan Energi;
Energy Consumption;
b. Pengurangan Emisi yang Dihasilkan;
Emission Reductions Achieved;
11
c. Pengurangan Limbah dan Efluen;
Reduction of Waste and Effluent; and
d. Pelestarian Keanekaragaman Hayati.
Biodiversity Conservation.
B.3 Aspek Sosial
Social Aspect
a. Dampak positif dan negatif dari penerapan Keuangan Berkelanjutan
Positive and Negative Impacts of The Implmentation of Sustainable Finance,
12
b. Pengeluaran biaya untuk masyarakat
Expenses for Community
C. Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan;
Vision, Mission, and Sustainability Values;
C.2 Alamat Perusahaan
Company Address
C.3 Skala Usaha, paling sedikit meliputi:
Business Scale, covering at least:
a) Total Asset atau Kapitalisasi Asset, dan Total Kewajiban; 16-29
Total Assets or Assets Capitalization, and Total Liabilities;
b) Jumlah Karyawan menurut Jenis Kelamin, Jabatan, Usia
Pendidikan, dan Status Ketenagakerjaan
Number of Employees by Gender, Position, Educational
Age, and Employment Status
c) Nama Pemegang Saham dan Persentase Kepemilikan Saham; dan
Name Of Shareholders and Shareholding Percentage; and
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 93
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 96
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
d) Wilayah Operasional.
Operational Area.
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan;
Products, Services, and Business Activities;
16-29
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi;
Membership of Associations;
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
Significant Changes in Organization
D. Penjelasan Direksi
Elaboration of Board of Directors
D.1 Kebijakan untuk Merespon Tantangan dalam Pemenuhan Strategi Keberlanjutan;
Policy for Responding to Challenges In Fulfilling the Sustainability Strategy;
D.2 Penerapan Keuangan Berkelanjutan; 32-35
Application of Sustainable Finance;
D.3 Strategi Pencapaian Target.
Target Achievement Strategy.
E. Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan;
Responsible on the Application of Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan;
Competency Development on Sustainable Finance ;
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 38-49
Risk Assesment of Sustainable Finance;
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
Relationship with Stakeholders
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Problems on the Application of Sustainable Finance
F. Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 50-52
Sustainable Culture Development Activities
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau
Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi;
Comparison of Target and Performance of Production, Portfolio, Financing Targets, or
Investment, Income and Profit or Loss; 58-60
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada
Instrument Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan.
Comparison of Target and Performance of Portfolio, Financing Target, or Investmen
In Financial Instruments or Projects In Line with The Sustainable Finance.
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspect
69
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
Environmental Costs
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
94 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 97
Express Courier
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
Aspek Material
Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 69
Environment-Friendly Material Consumption
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
Amount and Intensity of The Energy Consumed;
66-68
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
Efforts and Achievement Made For Energy Efficiency Including The Use of Renewable
Energy Sources.
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaaan Air 66-67
Water Consumption
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau
Memiliki Keanekaragaman Hayati; dan
Impacts from Operational Areas Close to or Situated in Areas of Conservation or
Otherwise Those that Contain Biodiversity; and 68
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation Efforts.
Aspek Emisi
Emissions Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya;
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type;
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan; 67
Efforts and Achievements Made in Emission Reduction.
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya;
Amount of Waste and Effluent Generated by Type;
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen;
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada). 68
Spill that Occurs (If Any).
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan.
Number and Content of Environmental Complaint Received and Resolved.
Kinerja Sosial
Social Performace
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara Kepada
Konsumen 86
Commitment to Provide Services for the Equal Product and/or Services to Customers;
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja;
Equality of Employment;
73-79
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa;
Child Labour and Forced Labour;
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 95
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 98
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
Growth
Laporan Keberlanjutan memuat informasi mengenai: Halaman
The Sustainability Report contains information about: Page
F.20 Upah Minimum Regional;
Regional Minimum Wage;
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman; 73-79
Proper and Safe Work Environment;
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai.
Training and Capabilities Development for Employees.
Aspek Masyarakat
Community Aspect
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar;
Operation Impacts on Local Communities;
F.24 Pengaduan Masyarakat; 80-83
Community Complaint;
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL);
Corporate Social Responsibility (CSR);
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Products/Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan;
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services;
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan;
Products/Services that Have Been Undergone Safety Test for Customers;
F.28 Dampak Produk/Jasa; 86-89
Impact of Products/Services;
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali;
Number of Products Recalled;
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan.
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Finance Product and/or Services.
G. Lain-Lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada)
Written Independent Verification (If Any)
G.2 Lembar Umpan Balik
Feedback Sheets 91
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Response on Feedback Sustainability Report Previous Year
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/ POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Public
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/ 93-96
POJK.03/2017 concerning Then Implementation Sustainable Finance for Financial Services
Institutions, Issuers and Public Company
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
96 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 99
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2023 97
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 100
Mendorong Pertumbuhan
EMPOWERING
2023 Growth
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk.
Kantor Pusat
Head Office
Revenue Tower lt. 27 No. 123
Jl. Jendral Sudirman No 52–53 RT. 5/RW. 3
Senayan, Jakarta Selatan
DKI Jakarta 12190
Satria Antaran Prima PT Satria Antaran Prima Tbk ("SAP Express")
@SAPExpressOfficial @sap_express @sapexpress
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
98 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Names mentioned 29 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Antaran Prima Tbk
p.3
unresolved
org
DASAR Authorized Capital Akta Notaris Bambang Sularso
p.18
unresolved
person
Sularso
p.18
unresolved
org
Minister of Justice and Human Rights
p.18
unresolved
person
Lim Su Hwei
· Direktur
p.42
unresolved
person
Organizational Excellence
· Presiden Komisaris
p.44 ×2
unresolved
person
Participant
· Presiden Direktur
p.44 ×2
unresolved
—
• Paparan Publik
p.48
unresolved
org
PT Satria Antaran
p.52
unresolved
org
Prima Tbk.
p.52
unresolved
org
PT Semangat Andalan Logistik
p.60 ×2
unresolved
org
PT PLN
p.68 ×2
unresolved
org
Departemen SDM
p.80
unresolved
org
Satria Antran Prima Tbk
p.93 ×4
unresolved
org
Financial Services Authority
p.98
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.