Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 85
Page 1
SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE Laporan Keberlanjutan 2023
Page 2
SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
DAFTAR ISI
126 TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN
2 Tentang Laporan Ini
3 Daftar Topik Material PELANGGAN
4 Menciptakan Nilai Bagi Pemangku Kepentingan
6 Net Zero Carbon By 2050 KOMITMEN MENERAPKAN TATA
138
8 Laporan Direksi [D.1, 2-22] KELOLA BERKELANJUTAN
Pernyataan Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan 140 Komitmen Menerapkan Tata Kelola Berkelanjutan
12
2023 oleh Dewan Komisaris dan Direksi
142 Struktur Dan Komposisi Tata Kelola Keberlanjutan
Nominasi Dan Seleksi Badan Tata Kelola
14 PENDEKATAN KEBERLANJUTAN 147
[GRI 2-10]
Kebijakan dan Strategi Keberlanjutan Tugas Dan Tanggung Jawab Badan Tata Kelola XL
16 148
[OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25] Axiata [GRI 2-12, 2-13]
Dukungan Terhadap Tujuan Pembangunan 148 Komunikasi Isu-Isu Penting [GRI 2-16]
22
Berkelanjutan (TPB) 149 Pengelola Benturan Kepentingan [GRI 2-15] SUSTAINABILITY
150 Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola [GRI 2-18]
24 IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN 151
Kebijakan dan Proses Penentuan Remunerasi [GRI TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
2-19, 2-20]
26 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan [B.1, B.2, B.3]
151 Rasio Kompensasi Tahunan [GRI 2-21]
28 Penghargaan & Sertifikasi 2023
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
32 Peristiwa Penting 152 XL Axiata, salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, telah
[OJK E.4, GRI 2-29]
membuat langkah signifikan dalam menerapkan inisiatif keberlanjutan untuk
Penilaian Risiko atas Penerapan Keberlanjutan
62 TENTANG XL AXIATA 153
[OJK E.3] mengakselerasi masa depan yang lebih baik. Perseroan telah menunjukkan
Kebijakan Anti-Suap Dan Anti-Korupsi
komitmen yang kuat terhadap pelestarian lingkungan, pengembangan masyarakat,
64 Informasi Perusahaan 155
[GRI 205-1, 205-2, 205-3] dan praktik tata kelola yang baik.
65 Riwayat Singkat
Program Pelatihan dan Pengembangan
156
66 Bidang Usaha [OJK C.4][GRI 2-6] Kompetensi Keberlanjutan [OJK E.2, GRI 2-17] Melalui berbagai inisiatif, XL Axiata telah secara aktif mengurangi jejak karbonnya
67 Skala Usaha [OJK C.3] 156 Kode Etik dan menetapkan target untuk mencapai net zero carbon emission pada tahun
68 Visi, Tujuan & Nilai-nilai Perusahaan [OJK C.1] 157 Sistem Pelaporan Pelanggaran [GRI 2-25, 2-26] 2050. Selain itu, XL Axiata juga secara aktif terlibat dalam pengembangan
70 Struktur Organisasi Kendala, Tantangan dan Peluang Keuangan
literasi digital dan pengembangan keterampilan di kalangan perempuan, UMKM,
157 dan generasi muda, yang bertujuan untuk menjembatani kesenjangan digital
72 Struktur Perusahaan Berkelanjutan [OJK E.5]
dan memberdayakan mereka dengan perangkat yang diperlukan untuk meraih
73 Entitas Anak [GRI 2-2]
kesuksesan di bidang ekonomi digital. XL Axiata juga telah melaksanakan berbagai
73 Keanggotaan Asosiasi [GRI 2-28] [OJK C.5] 158 Daftar Indeks GRI Universal Standard – 2021
program kemasyarakatan yang berdampak luas dengan fokus pada bidang
74 Wilayah Operasi [OJK C.3] 163 Daftar Indeks POJK 51/2017 pendidikan, kesehatan, dan bantuan bencana. Melalui program-program tersebut,
166 Lembar Umpan Balik Perseroan telah mampu membuat perbedaan positif dalam kehidupan individu
KOMITMEN KAMI TERHADAP Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan dan masyarakat di seluruh Indonesia. Sejalan dengan komitmennya terhadap
76 167
Sebelumnya
LINGKUNGAN penerapan tata kelola perusahaan yang baik, XL Axiata telah menerapkan kerangka
kerja tata kelola perusahaan yang kuat untuk memastikan standar perilaku yang
beretika, transparansi, akuntabilitas, dan keberlanjutan dalam kegiatan operasinya.
KOMITMEN KAMI TERHADAP
86
PERTUMBUHAN EKONOMI
Upaya Perseroan menuju keberlanjutan tidak hanya mencerminkan dedikasi
pada tanggung jawab sosial dan lingkungan, namun juga berkontribusi dalam
KOMITMEN KAMI KEPADA membangun masa depan yang lebih berkelanjutan dan tangguh bagi Indonesia.
94
MASYARAKAT
Seiring dengan upaya XL Axiata untuk terus mempercepat upaya keberlanjutan,
96 Kesehatan dan Keselamatan Kerja
XL Axiata siap menjadi tolok ukur bagi praktik bisnis yang bertanggung jawab dan
104 Aspek Ketenagakerjaan berdampak positif di industri telekomunikasi.
115 Aspek Masyarakat Lokal
Dengan visi yang jelas dan komitmen yang kuat, XL Axiata membuka jalan menuju
masa depan yang berkelanjutan, mendorong perubahan positif dan menciptakan
nilai jangka panjang bagi lingkungan dan masyarakat.
PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 1
Page 3
PENDAHULUAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TENTANG LAPORAN INI DAFTAR TOPIK MATERIAL
[GRI 3-1, 3-2]3-2]
LAPORAN INI DISUSUN DENGAN BATASAN DAN PERIODE PELAPORAN Perseroan telah melaksanakan materiality assessment untuk menentukan topik material yang relevan dengan
MENGACU PADA GRI STANDARDS melakukan wawancara pemangku kepentingan internal di seluruh departemen untuk bertukar pendapat dalam
2021 Laporan ini diterbitkan setiap tahun dan merupakan menentukan topik material berikut:
bagian yang tidak terpisahkan dari laporan tahunan
yang diterbitkan dalam buku tersendiri. [GRI 2-3] RUANG LINGKUP
Kerangka kerja yang digunakan NOMOR
TOPIK MATERIAL ALASAN DI DALAM DI LUAR
PENGUNGKAPAN
› POJK No. 51/OJK.03/2017 Sejalan dengan pelaporan keuangan, periode PERUSAHAAN PERUSAHAAN
› SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 pelaporan adalah 1 Januari sampai dengan 31 Digitalisasi 305-1, 305-2, 305-4,
› GRI Standards 2021 Desember. [GRI 2-3]
Menggambarkan transformasi digital
305-4, 305-5, 305-6,
N N
di kegiatan operasional Perusahaan
dan dalam kegiatan masyarakat dalam 305-7
GRI 1: Foundation 2021 Ruang lingkup pelaporan kinerja keuangan, rangka penurunan emisi
Kami telah mempertimbangkan semua persyaratan lingkungan dan sosial meliputi PT XL AXIATA Tbk
dan standar dari GRI 1: Foundation dalam penyusunan dan entitas anak. [GRI 2-2] Energi 302-1, 302-2, 302-3,
laporan keberlanjutan kami, terutama prinsip-prinsip
Menggambarkan kepedulian
302-4, 302-5
N
Perusahaan terhadap pengelolaan
pelaporan GRI untuk mendefinisikan konten dan Tidak terdapat perubahan informasi (restatement) energi yang ketersediaannya kian
kualitas laporan. dalam laporan ini. [GRI 2-4] terbatas
Prinsip-prinsip pelaporan untuk mendefinisikan Laporan Keberlanjutan Tahun 2023 ini belum Kinerja Ekonomi Untuk menggambarkan pencapaian 201-1, 201-2, 201-3,
N N
konten laporan menggunakan jasa penjamin (assurance). [GRI 2-5] dan kinerja Perusahaan selama tahun 201-4
› Konteks keberlanjutan [OJK G.1] pelaporan
› Kelengkapan
Verifikasi internal dilakukan untuk menjamin Keberadaan Pasar Menggambarkan keberadaan pasar 202-1, 202-2
N N
Prinsip-prinsip pelaporan untuk menentukan kualitas kredibilitas dan kualitas informasi yang tercantum bagi Perusahaan
laporan dalam Laporan ini melalui Badan Tata Kelola
› Akurasi Tertinggi yang terdiri dari Dewan Komisaris, Direksi Keberagaman dan 405-1, 405-2
› Keseimbangan dan Unit Penanggung Jawab Keberlanjutan yang Kesempatan yang
Menggambarkan kebijakan N
Perusahaan untuk memastikan
› Kejelasan juga berperan penting dalam membuat laporan Setara adanya keberagaman dan pemberian
› Keterbandingan ini, termasuk melakukan validasi terhadap topik kesempatan yang setara bagi seluruh
› Ketepatan waktu material. Review atas data yang dipaparkan dalam karyawan
› Verifiabilitas laporan ini juga dilakukan secara triwulanan (BRCC
dan RBCC) dimana BRCC khusus akan dilaksanakan K3 403-1, 403-2, 403-3,
Menggambarkan kinerja K3
403-4, 403-5, 403-6,
N
pada 15 Februari 2024. Perusahaan untuk mewujudkan
lingkungan kerja aman dan nyaman 403-7, 403-8, 403-9,
403-10
Informasi lebih lanjut atau pertanyaan tentang
Laporan ini dapat disampaikan melalui: [GRI 2-3] Kesehatan dan 416-1, 416-2
Keselamatan
Menggambarkan bagaimana upaya N N
Perusahaan untuk menjaga kesehatan
Pelanggan dan keselamatan pelanggan
PT XL AXIATA TBK
Kantor Pusat
Corporate Communication Department
XL Axiata Tower
Jl. H.R Rasuna Said X5 Kav. 11-12
Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
(62-21) 576 1881
(62-21) 579 59928
corpcomm@xl.co.id ; corpsec@xl.co.id
2 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 3
Page 4
PENDAHULUAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
MENCIPTAKAN NILAI BAGI
MENCIPTAKAN NILAI BAGI PEMANGKU KEPENTINGAN
PEMANGKU KEPENTINGAN
KARYAWAN
LINGKUNGAN PELANGGAN
› Memiliki 1.495 karyawan di seluruh
› Menargetkan net zero emisi karbon › Standar pelayanan keluhan umum Indonesia
pada tahun 2050 dan bergabung pelanggan 2023: 98,99%, turun › Kewajiban program imbalan pasti
dengan Kadin Net Zero Hub dari 2022 yang 99,41% dan program pensiun lainnya sebesar
› Mencatatkan penurunan intensitas › XL Axiata berhasil melampaui Rp222.847 juta
emisi GRK sebesar 19,94 tCO2e/ NPS Global Telco Benchmark › 39 jam/karyawan - jumlah rata-rata
Petabyte atau 24,36% di tahun (Sumber: Kantar & Medallia) jam pelatihan per karyawan
2023 (melebihi target penurunan dengan peningkatan TNPS
intensitas emisi GRK tahun 2023 sebesar 35% (Q4’22 vs Q4’23) › Kecelakaan fatal nihil
sebesar 125 kg CO2e/Terabyte)
› Meraih sertifikasi Carbon Project
Disclosure (CDP) dengan nilai B
pada pengajuan pertama INVESTOR
KOMUNITAS PEMASOK
› Integrasi penilaian risiko LST ke
dalam sistem manajemen risiko › Pembayaran dividen sebesar
› Efisiensi 6,45% penggunaan energi Rp549.023 juta › Program Dana CSR dengan biaya › 431 pemasok lokal, 97% dari total
› Keterbukaan informasi terkini sebesar Rp20.735 juta pemasok
› Pencatatan emisi GRK cakupan 3
yang dihasilkan dan berkala yang dapat diakses › Lebih dari total 949.000 (secara › Kontribusi terhadap pemasok lokal
melalui situs web XL Axiata akumulatif) penerima manfaat dalam dengan jumlah nilai kontrak kerja
program pemberdayaan perempuan sebesar Rp13.931.814.569.602
Sisternet
› Lebih dari total 447.000 (secara
akumulatif) pemimpin muda
diberdayakan melalui program XL PEMERINTAH DAN
Axiata Future Leaders REGULATOR
› Rata-rata, lebih dari 52.000GB kuota › Dukungan untuk mencapai target
didonasikan per bulan pada tahun pemerintah menuju net zero emisi
2023 melalui Gerakan Donasi Kuota karbon pada tahun 2060
› Lebih dari 124.000 nelayan menerima › Dukungan terhadap Penerapan
manfaat program Laut Nusantara Keuangan Berkelanjutan sesuai
(secara akumulatif) dengan POJK No. 51/POJK.03/2017
› Menyalurkan bantuan di 33 lokasi
dengan lebih dari 500 penerima
manfaat melalui program XL Axiata Baik
4 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 5
Page 5
PENDAHULUAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
NET ZERO CARBON
NET ZERO CARBON BY 2050
BY 2050
Menyadari bahwa perubahan iklim dan segala bencana yang disebabkan menjadi salah satu ancaman untuk
keberlanjutan bisnisnya, mendorong XL Axiata untuk berkomitmen menuju Net Zero paling lambat pada tahun
2050. Permasalahan perubahan iklim memerlukan penanganan segera dan partisipasi aktif dari banyak pihak,
termasuk sektor bisnis. Untuk itu, XL Axiata melakukan berbagai inisiatif untuk bertransisi menuju Net Zero.
PERJALANAN XL AXIATA MENUJU NET ZERO
Berikut perjalanan kemajuan XL Axiata menuju Net Zero hingga akhir tahun 2023:
› Bergabung dalam Kadin Net
Zero Hub, sebagai wadah
perturakaran ilmu, informasi,
memeperluas wawasan, dan
berbagi sumebr daya untuk
mewujudkan ekosistem rendah
emisi di Indonesia dan mencapai
Net Zero pada tahun 2050.
› Memperkuat ekosistem Green
Smart City dengan solusi
berbasis Artificial Intelligence
(AI), Internet of Things (IoT), dan
Connectivity.
› Melakukan penghitungan
emisi karbon Cakupan 3 di
tahun 2023 sebagai langkah
pertama untuk menentukan TARGET DAN INISIATIF KE DEPAN
target pengurangan emisi pada
Cakupan 3. XL Axiata telah menentukan target dan inisiatif ke depan sehingga dapat mengukur kemajuan dan memastikan
dapat mencapai target Net Zero pada tahun 2050:
› Meraih sertifikasi Carbon
Mulai menghitung Menerapkan prinsip M e r a i h Disclosure Project (CDP) dengan
emisi karbon, yang ESG dengan penghargaan nilai B pada submisi pertama,
mencakup kegiatan mengacu kepada dalam ajang sebagai pengakuan atas TARGET INISIATIF
operasional target GSMA untuk Tr a n s p a r a n s i komitmen Perseroan terhadap
langsung termasuk Penurunan dan
konsumsi listrik.
menurunkan emisi
karbon menjadi 0 Perhitungan Emisi
transparansi lingkungan dan 2025 Menurunkan emisi hingga 80 kg CO2/TB › Meningkatkan pengembangan solusi digital
berbasis Artificial Intelligence (AI), Internet of
upaya-upaya keberlanjutan.
pada 2050. Korporat 2022 Things (IoT), dan Connectivity.
dengan kategori › Melibatkan 100% dari top spender baik
Gold dan Green. 2030 Menurunkan emisi hingga 45%
supplier dan partners untuk mendukung
target net zero emission.
2019 2021 2022 2023
6 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 7
Page 6
PENDAHULUAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
LAPORAN DIREKSI LAPORAN DIREKSI [D.1, 2-22]
[D.1, 2-22]
XL Axiata telah Para Pemangku Kepentingan praktik bisnis yang beretika. kerangka kerja bagi upaya-
yang Terhormat, Pelaporan yang transparan ini upaya keberlanjutan kami dan
menunjukkan komitmen memungkinkan para pemangku memandu proses pengambilan
yang kuat terhadap Kami menyadari isu global yang kepentingan untuk mengetahui keputusan.
mendesak mengenai perubahan kinerja kami dan memastikan
keberlanjutan di iklim dan dampaknya yang bahwa kami bertanggung jawab Selain itu, kami telah menetapkan
industri telekomunikasi signifikan terhadap lingkungan, atas dampak lingkungan dan target untuk tujuan-tujuan ESG
dengan melakukan masyarakat, dan ekonomi. Selain sosial yang ditimbulkan. (keberlanjutan) kami sebagai
itu, kami memahami urgensi berikut:
langkah signifikan dalam dari situasi ini dan berkomitmen Strategi Merespon › Lingkungan
mengurangi dampak untuk memberikan kontribusi Keberlanjutan XL Axiata berkomitmen
terhadap upaya global dalam untuk mencapai setengah
lingkungan, meningkatkan memitigasi perubahan iklim XL Axiata telah menunjukkan emisi pada tahun 2030
tanggung jawab sosial, dan membangun masa depan komitmen yang kuat terhadap dengan target jangka
dan memastikan yang lebih berkelanjutan bagi keberlanjutan di industri pendek untuk mengurangi
generasi mendatang. Selama telekomunikasi melalui strategi emisi karbon operasional
keberlangsungan ekonomi. beberapa tahun terakhir, kami respon yang komprehensif. sebesar 45% dari baseline
Dengan memprioritaskan tetap teguh pada komitmen kami Perseroan telah melakukan tahun 2020.
untuk mengatasi perubahan iklim langkah signifikan dalam - Target jangka pendek:
penerapan praktik dan mengintegrasikan praktik mengurangi dampak lingkungan, M e m p e r o l e h
berkelanjutan dan solusi keberlanjutan ke dalam kegiatan meningkatkan tanggung sertifikasi CDP dan
usaha kami. jawab sosial, dan memastikan mempertahankan target
inovatif, XL Axiata keberlangsungan ekonomi. intensitas karbon hingga
terus menetapkan Transparansi merupakan bagian Dengan memprioritaskan 125 Kg CO2e/TB per
tolok ukur industri dan integral dari pendekatan penerapan praktik berkelanjutan tahun 2023
keberlanjutan kami. Kami dan solusi inovatif, XL Axiata - Target jangka menengah:
menjadi teladan dalam berkomitmen untuk secara rutin terus menetapkan tolok ukur Menambah peringkat/
mengintegrasikan melaporkan perkembangan industri dan menjadi teladan sertifikasi keberlanjutan
melalui laporan keberlanjutan dalam mengintegrasikan dan memverifikasi
keberlanjutan ke dalam ini dalam mengatasi perubahan keberlanjutan ke dalam operasi inventarisasi data GRK.
operasi bisnis intinya. iklim, termasuk emisi karbon, bisnis intinya. Pada tahun 2025, XL
konsumsi energi, dan inisiatif Axiata menargetkan
untuk mendorong pelestarian XL Axiata memiliki kebijakan untuk mengurangi
lingkungan. Tidak hanya keberlanjutan yang secara jelas intensitas emisinya
itu, kami juga memantau menjabarkan komitmen kami sebesar 80 Kg CO2e/TB
perkembangan dalam aspek terhadap praktik keberlanjutan, - Target jangka panjang:
ekonomi, sosial, dan tata kelola, melalui Pilar 4P yaitu Building Mencapai net zero
Dian Siswarini seperti dampak ekonomi tidak Prosperity, Nurturing People, karbon emisi selambat-
Presiden Direktur langsung, pelibatan masyarakat, Process Excellence, serta Planet lambatnya pada tahun
kesejahteraan karyawan, dan and Society. Kebijakan ini menjadi 2050.
8 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 9
Page 7
PENDAHULUAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
LAPORAN DIREKSI [D.1, 2-22] LAPORAN DIREKSI [D.1, 2-22]
› Sosial 2023 tercatat sebesar 61,90 ton Selain itu, inisiatif tanggung Strategi Pencapaian Target dampak sosial yang lebih atas dukungan dan kerjasama
Target kami tercermin CO2e/Petabyte, lebih rendah jawab sosial XL Axiata besar lagi dan membina yang tak ternilai dalam
melalui misi Sisternet dibandingkan tahun lalu sebesar telah memberikan dampak Untuk terus mencapai target hubungan yang lebih kuat perjalanan keberlanjutan
yaitu menjadikan 1 juta 81,84 ton CO2e/Petabyte, dan yang berarti bagi komunitas keberlanjutan, XL Axiata serta berkelanjutan. Investasi kami. Komitmen teguh mereka
perempuan Indonesia Go- telah mencapai target emisi yang dilayaninya, termasuk telah menguraikan strategi lebih lanjut di bidang-bidang terhadap tujuan bersama
Digital pada tahun 2025. gas rumah kaca tahun 2023 karyawan dan masyarakat. komprehensif yang mencakup tersebut diharapkan tidak dan umpan balik dari mereka
Target ini sejalan dengan misi sebesar 125 Kg CO2e/Terabyte. Dalam aspek Keselamatan dan beberapa area utama yang hanya memberikan manfaat telah berperan penting dalam
pemerintah Indonesia untuk Mulai tahun 2023, kami telah Kesehatan Kerja (K3), kami menjadi fokus untuk perbaikan bagi masyarakat setempat, mendorong praktik bisnis
mendigitalkan 30 juta UMKM. mengukur emisi GRK Cakupan 3, berhasil mempertahankan lebih lanjut. Pertama, namun juga selaras dengan yang berkelanjutan dan dapat
Untuk target jangka panjang, yang mencakup enam kategori. tingkat kecelakaan kerja nihil Perseroan berkomitmen tujuan keberlanjutan utama XL mencapai hasil yang luar biasa.
kami menargetkan untuk Baru-baru ini, kami memperoleh di lingkungan kerja Perseroan. untuk terus mengurangi emisi Axiata dan berkontribusi pada
mendapatkan nilai yang lebih Sertifikasi Carbon Disclosure Dalam aspek ketenagakerjaan, karbon dan konsumsi energi kesejahteraan masyarakat Pemangku kepentingan kami,
tinggi dalam hal pengukuran Project (CDP) dengan nilai B pada kami mencatat jam pelatihan dengan menerapkan teknologi secara menyeluruh. termasuk karyawan, pelanggan,
keberhasilan program sosial pengajuan pertama, sebagai sebesar 40 jam pelatihan/ hemat energi yang lebih baik mitra, dan masyarakat yang kami
seperti CSR Index, SROI, pengakuan atas komitmen kami karyawan. Dalam program lagi, seperti Green BTS, dan Selanjutnya, Perseroan layani, telah memainkan peran
dan Tingkat Kepuasan terhadap transparansi lingkungan pemberdayaan masyarakat, meningkatkan pemanfaatan akan melanjutkan fokusnya penting dalam membentuk
Penerima Manfaat. Selain itu, dan inisiatif keberlanjutan. investasi Perseroan yang sumber energi terbarukan untuk mendorong efisiensi strategi keberlanjutan dan
kami juga berupaya untuk berkelanjutan pada program melalui Panel Surya yang operasional dan pertumbuhan memastikan keberhasilan
memperkuat hubungan Sejalan dengan tujuan Sisternet, XLFL, Pesantren dirancang sendiri. Kami telah yang berkelanjutan untuk penerapannya. Keterlibatan
dengan mitra-mitra kami saat keberlanjutan, fokus XL Axiata Digital, Gerakan Donasi Kuota menetapkan target untuk memastikan kelangsungan dan kepercayaan mereka
ini, meningkatkan penerima pada kelangsungan ekonomi dan Laut Nusantara telah mengurangi intensitas emisi ekonomi. Hal ini mencakup telah mendorong kami untuk
manfaat dari program- tetap terjaga. Upaya Perseroan memberikan kontribusi dalam hingga 100 Kg CO 2e/TB pada evaluasi dan optimalisasi melampaui batas, terus
program terkait SDG's dan untuk terus mendorong efisiensi meningkatkan kesejahteraan tahun 2024 dan mencapai net yang berkesinambungan berinovasi, dan menciptakan
meningkatkan hasil program operasional dan pertumbuhan masyarakat secara keseluruhan, zero pada tahun 2050. atas kegiatan usaha untuk dampak positif yang melampaui
DE&I di dalam Perseroan. yang berkelanjutan telah menciptakan dampak memastikan Perseroan lingkup organisasi kami.
membuahkan hasil yang positif, perubahan yang positif. Dengan Selain itu, XL Axiata berencana beroperasi secara hati-hati
› Tata Kelola memastikan keberhasilan jangka mengedepankan kepentingan untuk memperluas dan dan berkelanjutan. Dengan Sebagai bentuk ungkapan terima
Kami berkomitmen untuk panjang dan penciptaan nilai bagi masyarakat setempat, XL Axiata meningkatkan inisiatif pelibatan demikian, XL Axiata akan kasih, kami juga menegaskan
melanjutkan penerapan para pemangku kepentingan telah memperkuat perannya dan masyarakat serta dukungan dapat terus mempertahankan kembali komitmen agar dapat
GCG sesuai dengan standar dengan tetap menjunjung tinggi menjadi contoh konvergensi bagi karyawannya melalui kesuksesan jangka panjangnya terus menjalin kerja sama dan
lokal dan regional (ASEAN) kehati-hatian dalam pengelolaan antara kesuksesan bisnis dengan pengembangan kompetensi, dan semakin meningkatkan menerapkan transparansi.
dan ke depannya akan keuangan. Pada tahun 2023, kemajuan masyarakat. serta program pendidikan dan penciptaan nilai bagi para Bersama-sama, kita dapat
mempercepat penerapan kami mencatat pertumbuhan pemberdayaan masyarakat. pemangku kepentingan. semakin mempercepat
arsip digital secara penuh. pendapatan sebesar 10,91% Sebagai warga korporasi yang Dengan mengidentifikasi langkah menuju masa depan
menjadi Rp32,32 triliun bertanggung jawab, XL Axiata dan memenuhi kebutuhan Penutup yang berkelanjutan dan
Pencapaian Keberlanjutan dibandingkan tahun sebelumnya berkomitmen untuk menjunjung spesifik masyarakat yang membuat perbedaan yang
sebesar Rp29,14 triliun dengan tinggi standar tertinggi tata kelola dilayaninya, Perseroan Kami berterima kasih kepada berkesinambungan bagi
Pada tahun 2023, XL Axiata total manfaat ekonomi langsung perusahaan dan praktik bisnis berharap dapat menciptakan para pemangku kepentingan kehidupan.
mencapai tonggak penting dalam sebesar Rp32,59 triliun pada yang beretika. Kami secara aktif
perjalanan keberlanjutannya, tahun 2023, meningkat 10,04% mengawasi kepatuhan Perseroan
yang semakin mengukuhkan dibandingkan tahun sebelumnya. terhadap prinsip-prinsip tersebut,
posisinya sebagai pelopor di Peningkatan ini memungkinkan memastikan transparansi, Jakarta, 4 April 2024
industri ini. Dedikasi Perseroan kami untuk mendistribusikan akuntabilitas, dan integritas dalam
untuk mengurangi dampak nilai ekonomi yang lebih kegiatan operasional kami. Kami
lingkungan telah menghasilkan tinggi sebesar Rp31,87 triliun telah menerapkan kerangka
penurunan emisi karbon dan dibandingkan dengan Rp29,04 kerja kepatuhan yang kuat dan
konsumsi energi yang signifikan di triliun pada tahun sebelumnya. kontrol internal untuk mengurangi
seluruh kegiatan operasionalnya. Kami juga mencatat peningkatan risiko dan menjunjung tinggi
Pada tahun 2023, intensitas produksi data menjadi 11.402 kepercayaan para pemangku Dian Siswarini
emisi Perseroan pada tahun Petabyte pada tahun 2023. kepentingan. Presiden Direktur
10 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 11
Page 8
PENDAHULUAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERNYATAAN TANGGUNG JAWAB LAPORAN
KEBERLANJUTAN 2023 OLEH DEWAN
KOMISARIS DAN DIREKSI
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan
PT XL Axiata Tbk tahun 2023 telah dimuat secara lengkap dan kami bertanggung jawab penuh atas
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan PT XL Axiata Tbk.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Jakarta, 4 April 2024
DEWAN KOMISARIS
Dr. Muhamad Chatib Basri
Presiden Komisaris
Dr. Hans Wijayasuriya Vivek Sood
Komisaris Komisaris
Julianto Sidarto Muliadi Rahardja Yasmin S. Wirjawan
Komisaris Independen Komisaris Independen Komisaris Independen
DIREKSI
Dian Siswarini
Presiden Direktur
Abhijit J. Navalekar David Arcelus Oses
Direktur Direktur
Feiruz Ikhwan I Gede Darmayusa Yessie D. Yosetya
Direktur Direktur Direktur
12 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 13
Page 9
PENDEKATAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PENDEKATAN
KEBERLANJUTAN
XL Axiata telah memprakarsai
berbagai langkah komprehensif
yang mencakup strategi
pengurangan jejak karbon, dan
praktik-praktik rantai pasokan
yang berkelanjutan untuk
mencapai tujuan Net Zero.
Untuk mencapai target tersebut,
XL Axiata telah melakukan
penghitungan emisi karbon
Cakupan 1 dan 2 sejak tahun 2019
dan mulai tahun 2023 ini, XL Axiata
melakukan baselining Cakupan 3
untuk beberapa kategori.
14 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 15
Page 10
PENDEKATAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KEBIJAKAN DAN STRATEGI
KEBIJAKAN DAN STRATEGI KEBERLANJUTAN
[OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25]
KEBERLANJUTAN
[OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25]
PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA
BUILDING NUTURING
PROCESS PLANET AND
KOMITMEN KEBERLANJUTAN Menyadari dampak serius dari perubahan iklim dan PROSPERITY PEOPLE
EXCELLENCE SOCIETY
(MEMBANGUN (MEMBANGUN
XL AXIATA bencana yang menyertainya terhadap keberlanjutan KESEJAHTERAAN) SUMBER DAYA
(KEUNGGULAN (BUMI DAN
PROSES) MASYARAKAT)
bisnis, XL Axiata berkomitmen untuk mencapai Net MANUSIA)
XL Axiata adalah perusahaan telekomunikasi Zero pada tahun 2050. Mengatasi perubahan iklim
XL Axiata berkontribusi Tidak hanya Praktik tata kelola XL Axiata senantiasa
terkemuka yang telah menunjukkan komitmen kuat membutuhkan upaya yang cepat dan bersama
kepada kesejahteraan mendorong kemajuan yang baik di menjalankan strategi
untuk menerapkan praktik-praktik lingkungan, sosial, dari semua sektor, termasuk bisnis, pemerintah,
bangsa dengan Indonesia melalui setiap kegiatan dan kegiatan
dan tata kelola (LST) untuk mendukung Tujuan dan individu. Oleh karena itu, XL Axiata telah
membangun pengembangan operasional, operasional yang
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) Perserikatan memprakarsai berbagai langkah komprehensif
perekonomian infrastruktur digital, mendukung XL berpihak pada
Bangsa-Bangsa (PBB). Sebagai warga korporasi yang yang mencakup strategi pengurangan jejak
dan berupaya XL Axiata juga Axiata menjadi lingkungan dan
bertanggung jawab, XL Axiata menyadari pentingnya karbon, dan praktik-praktik rantai pasokan yang
meningkatkan taraf berkomitmen perusahaan kuat masyarakat sebagai
mengintegrasikan prinsip-prinsip LST ke dalam operasi berkelanjutan untuk mencapai tujuan Net Zero.
hidup masyarakat. membangun sumber yang terus tumbuh. dua hal yang
bisnisnya untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi Untuk mencapai target tersebut, XL Axiata telah
daya manusia di era turut menentukan
para pemangku kepentingan dan masyarakat yang melakukan penghitungan emisi karbon Cakupan 1
digital. pertumbuhan usaha.
dilayaninya. Dengan fokus pada keberlanjutan dan dan 2 sejak tahun 2019 dan mulai tahun 2023 ini,
dampak sosial, XL Axiata berupaya untuk berkontribusi XL Axiata melakukan baselining Cakupan 3 untuk
pada pencapaian TPB sekaligus mendorong perubahan beberapa kategori. Untuk mewujudkan komitmen
positif di industri telekomunikasi. tersebut, beberapa inisiatif berfokus pada efisiensi
penggunaan energi terus didorong oleh perusahaan
untuk menurunkan emisi khususnya pada Cakupan
2. Pada tahun 2025, XL Axiata menargetkan untuk
menurunkan emisi intensitas hingga 80 Kg/TB
dan di tahun 2030 XL Axiata menargetkan untuk
menurunkan 45% emisi karbonnya. Selain itu, pada
tahun 2023, Perseroan bergabung dengan Kadin Net
Zero Hub untuk menciptakan ekosistem bisnis rendah
emisi yang memungkinkan pertukaran informasi,
berbagi pengetahuan, dan sumber daya demi Kebijakan Keberlanjutan XL Axiata mengatur pelaksanaan uji tuntas (due diligence) Perusahaan untuk
mewujudkan ekosistem rendah emisi di Indonesia. bisnis yang bertanggung jawab, penerapan prinsip kehati-hatian dalam mengambil keputusan bisnis, serta
penghormatan hak asasi manusia. Kebijakan keberlanjutan ini kemudian dikembangkan dengan menetapkan
KEBIJAKAN KEBERLANJUTAN strategi keberlanjutan Perusahaan ke depan. XL Axiata sendiri telah menyusun dokumen strategi LST periode
XL AXIATA 2022-2025 dengan tiga inisiatif untuk masing-masing komponen LST yaitu:
XL Axiata memiliki kebijakan keberlanjutan yang
dijalankan melalui pilar 4P yaitu Building Prosperity,
Nurturing People, Process Excellence, dan Planet
and Society. Kebijakan Keberlanjutan XL Axiata
bertujuan untuk membangun ekosistem digital yang
inovatif untuk menjembatani celah digital dengan
mempertimbangkan aspek ekonomi, lingkungan,
sosial dan tata kelola. XL Axiata juga telah memiliki
kebijakan pengelolaan lingkungan integrasi di POL – LINGKUNGAN HIDUP SOSIAL TATA KELOLA
FIN-002 Kebijakan K3L.
Akselerasi upaya efisiensi energi Menjadikan pelibatan Menguatkan praktik tata
dan menerapkan penggunaan pemangku kepentingan kelola yang baik untuk
energi terbarukan dan energi lebih inklusif. meningkatkan akuntabilitas.
bersih untuk menurunkan emisi
karbon sebesar 45% pada 2030.
16 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 17
Page 11
PENDEKATAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KEBIJAKAN DAN STRATEGI KEBERLANJUTAN KEBIJAKAN DAN STRATEGI KEBERLANJUTAN
[OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25] [OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25]
Ketiga komponen tersebut diimplementasikan melalui perencanaan strategi LST atau desain peta jalan FOKUS RENCANA FOKUS MATRIKS 2023 2024
keberlanjutan untuk periode 2022-2025. Peta jalan keberlanjutan atau perencanaan strategi LST memberi
TATA KELOLA Kepatuhan terhadap Rencana: Rencana:
gambaran komitmen XL Axiata dalam menerapkan keberlanjutan ke dalam kegiatan operasional bisnis › Meningkatkan kesadaran › Menguasai kesadaran dan
Etika
Perusahaan. Memperkuat › Anti penyuapan anti dan pemahaman atas GCG pemahaman mengenai GCG
praktik Tata Kelola korupsi XL Axiata dan memperbarui XL Axiata dan privasi data ISO
Roadmap LST XL Axiata Perusahaan yang Baik › Manajemen risiko pemberitahuan privasi data 27701
(Good Corporate Keamanan privasi › Mematuhi dan memperbarui › Mematuhi dan mengikuti
Governance/GCG) › Privasi data semua peraturan tata kelola perkembangan semua
FOKUS RENCANA FOKUS MATRIKS 2023 2024 dan keamanan data › Keamanan dunia dan kebijakan ASEAN peraturan tata kelola dan
untuk meningkatkan maya kebijakan ASEAN
Lingkungan Aksi Iklim Rencana: Rencana: akuntabilitas Target:
› Energi terbarukan › Inventarisasi GRK Cakupan 1, › Verifikasi emisi Cakupan 1, 2, › Kepatuhan terhadap tata kelola Target:
Mempercepat upaya dan bersih 2 dan baseline Emisi Cakupan dan 3 perusahaan dan kebijakan › Kepatuhan terhadap tata
efisiensi energi dan › Efisiensi energi 3 (kategori 4, 5, 6, 7, 9, dan › Cakupan 3: Menambahkan ASEAN kelola perusahaan dan
mengadopsi energi 13)Memetakan sumber energi inventaris sumber emisi GRK › Memperbarui pemberitahuan kebijakan ASEAN
bersih dan terbarukan Manajemen Energi terbarukan › Membeli energi terbarukan privasi XL Axiata, sesuai › Ekosistem data yang
dan Emisi (Gas Rumah › Sertifikasi Proyek untuk mendukung kegiatan dengan peraturan perundang- terpercaya dan mendapatkan
Kaca/GRK) Pengungkapan Karbon (Carbon jaringan kami undangan yang berkaitan ISO 27001
› Inventarisasi GRK Disclosure Project/CDP) › Efisiensi energi dengan dengan perlindungan data
Cakupan 1, 2 dan melakukan uji coba inisiatif pribadi
baseline Emisi Target: penghematan energi bersama
Cakupan 3 › Memiliki setidaknya lima mitra
› Perolehan sertifikasi kategori untuk baseline
berbasis lingkungan Cakupan 3 Target:
› Bersertifikat CDP (Nilai B-) › Emisi gas rumah kaca
diverifikasi oleh pihak ketiga Kebijakan Keberlanjutan XL Axiata mengatur Perusahaan dapat dilihat pada kinerja keberlanjutan
Manajemen Lingkungan
› Pemantauan data › Membeli sumber energi mengenai penerapan keberlanjutan ke dalam pada aspek tanggung jawab produk dan pelanggan
penggunaan air terbarukan (REC) operasional bisnis yang memperhatikan aspek dalam laporan ini. Sementara untuk memulihkan
› Konsumsi efisiensi air lingkungan, sosial, dan tata Kelola (LST). Kebijakan dampak negatif tersebut, XL Axiata melakukan hal-
› Inventarisasi ini dikaji secara berkala mengikuti perkembangan hal berikut:
data limbah dan
industri. Perusahaan juga telah menyosialisasikan
meningkatkan
tindakan Reduce, kebijakan keberlanjutan kepada seluruh pemangku 1. Tanggap dalam menindaklanjuti keluhan
Reuse, and Recycle kepentingan, terutama karyawan XL Axiata. Karena pelanggan, sebagai tahap awal penanganan.
(3R) XL Axiata menyadari, kemajuan Perusahaan harus Menerapkan sistem eskalasi internal untuk
SOSIAL Rencana: Rencana: sejalan dengan prinsip-prinsip keberlanjutan dimana penanganan masalah secara cepat
Pengembangan
Masyarakat › Mengembangkan pelacakan › Meningkatkan dampak bagi XL Axiata berupaya untuk menjaga keseimbangan
Memajukan › Kemitraan kinerja keberlanjutan penerima manfaat dalam pembangunan dengan tingkat kesejahteraan 2. Evaluasi rutin atas semua proses bisnis,
pemberdayaan sosial masyarakat › Meningkatkan kesadaran akan kaitannya dengan nilai-nilai masyarakat sekitar, kelestarian alam, dan sumber implementasi dan hasil proyek
melalui pendekatan › Dampak keberagaman, kesetaraan, SDG
daya manusia yang mumpuni.
sosial inklusif digital pemberdayaan sosial inklusivitas (DEI) dan › Mendapatkan validasi dan
#PenyandangDisabilitas penilaian dampak untuk 3. Menerima masukan
Digitalisasi dan Inovasi
› Digitalisasi untuk › Memajukan solusi inklusi digital program sosial Dalam mengelola dampak yang ditimbulkan oleh
masyarakat yang dan kolaborasi dengan mitra › Memajukan solusi inklusi kegiatan operasional Perusahaan, XL Axiata 4. Terbuka untuk berdiskusi dan memberikan
membutuhkan lintas industri digital & kolaborasi dengan berkomitmen untuk menangani dampak tersebut kompensasi jika menimbulkan ketidaknyamanan
› Inovasi program mitra lintas industri
dengan menyediakan pusat pengaduan. Informasi di sisi pelanggan
untuk mendukung Target:
› Sisternet 1 juta pengguna Target mengenai pusat pengaduan yang disediakan
kesejahteraan
masyarakat › Menambah jumlah penerima › Sisternet 1 juta pengguna
manfaat dari program sosial › Meningkatkan dampak dan
› Inisiatif program sosial untuk jumlah penerima manfaat
mendukung penyandang melalui pengembangan
disabilitas kemampuan serta
keterampilan
› Mendapatkan nilai SROI
(Pengembalian Investasi
Sosial) yang baik bagi internal
dan external
› Meningkatkan kemitraan
dalam program sosial
18 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 19
Page 12
PENDEKATAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KEBIJAKAN DAN STRATEGI KEBERLANJUTAN KEBIJAKAN DAN STRATEGI KEBERLANJUTAN
[OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25] [OJK A.1, GRI 2-22, 2-23, 2-24, 2-25]
MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN poster pengenalan tentang Environment, Kegiatan pengembangan budaya keberlanjutan XL
[OJK F.1, GRI 2-24] Social, and Governance (ESG) dalam bentuk Axiata difungsikan untuk membangun kesadaran
ilustrasi menarik melalui email, dan membuat pemangku kepentingan, terutama karyawan dalam
sustainability newsletter. menjalankan bisnis yang bertanggung jawab. Adapun
kegiatan program dan pelatihan untuk membangun
2. Menyelenggarakan kegiatan secara tatap muka keberlanjutan di tahun 2023 adalah sebagai berikut:
untuk membahas topik-topik keberlanjutan
dengan mengundang narasumber dari internal 1. XL Axiata menerapkan prosedur ABAC (Anti
maupun eksternal melalui acara Sustainability Bribery Anti-Corruption)
Talk dan Carbon Talk.
2. XL Axiata mengadakan pelatihan tentang
3. Melakukan kegiatan aktivasi seperti menyediakan kebijakan dan prosedur antikorupsi untuk badan
recycle dropbox di beberapa laintai kantor, pengatur dan karyawan
memberikan konten edukasi tentang
keberlanjutan pada media sosial XL Axiata, 3. 100% karyawan XL Axiata telah menandatangani
memutar audio pengumuman perkembangan Deklarasi ABAC & Gift Donation Sponsorship (GDS).
pengurangan emisi energi saat jam makan
siang, membuat latar belakang pada layar laptop 4. Mengadakan Basic safety training via e-learning
maupun komputer dengan tema-tema ESG. kepada seluruh karyawan
4. Kampanye tentang Keberlanjutan di internal 5. Menyelenggarakan Webinar bertema Health &
employee XL Axiata (contoh: himbauan Wellness bagi karyawan dan keluarga
digitalisasi mengurangi penggunaan kertas,
kampanye hemat air). 6. Menyelenggarakan Mandatory training kepada
seluruh karyawan untuk meningkatkan Data
5. Implementasi digitaliasi dalam proses bekerja. Privacy, Data Governance & Cybersecurity
6. Pelatihan dan training kepada karyawan untuk 7. Menyelenggarakan Sustainability Talk dan Carbon
hal-hal terkait Keberlanjutan. Talk yang mengusung topik-topik keberlanjutan.
Budaya perusahaan dikembangkan untuk Untuk itu, XL Axiata menetapkan prioritas untuk
mendukung pencapaian tujuan perusahaan, menginternalisasi budaya keberlanjutan dalam
memotivasi, dan mengarahkan setiap karyawan. setiap aktivitas bisnis dan meningkatkan kesadaran
Budaya perusahaan menjadi kerangka acuan bagi pada setiap karyawannya. Pengembangan budaya
setiap individu perusahaan untuk berperilaku, keberlanjutan dalam internal XL Axiata dilakukan
berinteraksi dan menjalankan tugasnya setiap hari. dengan berbagai cara, seperti:
XL Axiata menyadari pentingnya membangun 1. Menggunakan media online untuk
budaya keberlanjutan untuk mendukung aktivitas mengkomunikasikan tentang keberlanjutan
dan keberlanjutan bisnis Perusahaan ke depannya. seperti postingan edukasi melalui media sosial,
20 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 21
Page 13
PENDEKATAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
DUKUNGAN TERHADAP
DUKUNGAN TERHADAP TUJUAN PEMBANGUNAN
BERKELANJUTAN (TPB)
TUJUAN PEMBANGUNAN
BERKELANJUTAN (TPB)
Perseroan telah melaksanakan materiality assessment untuk menentukan topik material yang relevan dengan TPB SDGS PENJELASAN TPB KONTRIBUSI XL AXIATA
melakukan wawancara pemangku kepentingan internal di seluruh departemen untuk bertukar pendapat dalam
menentukan topik material berikut:
Industri, Inovasi and Infrastruktur XL IoT Camp
TPB SDGS PENJELASAN TPB KONTRIBUSI XL AXIATA
› XL Axiata Baik
Tanpa Kemiskinan
› Gerakan Donasi Kuota Berkurangnya Kesenjangan Sisternet
› XL Axiata Peduli Kota dan Pemukiman yang › Sisternet
Tanpa Kelaparan
› XL Axiata Baik Berkelanjutan › Laut Nusantara
› Pesantren Digital
Kehidupan Sehat › XL Axiata Peduli Konsumsi dan Produksi yang
dan Sejahtera › XL Axiata Baik › Paper, Plastic and Waste Management
Bertanggung Jawab
› XL Future Leaders
› Pesantren Digital › Green BTS
Pendidikan Berkualitas
› Sisternet Penanganan Perubahan Iklim › Energy Usage Efficiency
› Gerakan Donasi Kuota › Carbon Warrior
Kesetaraan Gender Sisternet
Ekosistem Laut › Mangrove Planting Initiative
Air Bersih dan Sanitasi Layak Water and Waste Management
Ekosistem Daratan -
› Green BTS Perdamaian, Keadilan, dan › GCG Policy
Energi Bersih dan Terjangkau
› Energy Usage Efficiency › ABAC Policy
Kelembagaan yang Tangguh › Data Privacy and Security
Pekerja Layak dan Pertumbuhan
› Employee Benefit Policy › Sisternet
Ekonomi Kemitraan Untuk Mencapai Tujuan
› Pesantren Digital
22 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 23
Page 14
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
IKHTISAR
KINERJA
KEBERLANJUTAN
Pada tahun 2023, XL Axiata mencapai tonggak
penting dalam perjalanan keberlanjutannya,
yang semakin mengukuhkan posisinya
sebagai pelopor di industri ini. Dedikasi
Perseroan untuk mengurangi dampak
lingkungan telah menghasilkan penurunan
emisi karbon dan konsumsi energi yang
signifikan di seluruh kegiatan operasionalnya.
Pada tahun 2023, intensitas emisi Perseroan
tercatat sebesar 61,90 ton CO2e/Petabyte,
lebih rendah dibandingkan tahun lalu
sebesar 81,84 ton CO2e/Petabyte, dan telah
mencapai target emisi gas rumah kaca tahun
2023 sebesar 125 Kg CO2e/Terabyte.
24 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 25
Page 15
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN [B.1, B.2, B.3]
IKHTISAR KINERJA
KEBERLANJUTAN [B.1, B.2, B.3]
KINERJA LINGKUNGAN [B.2]
KINERJA LINGKUNGAN SATUAN 2023 2022 2021*
Jumlah Penggunaan Air
KINERJA EKONOMI [B.1] PDAM m3 7.382,32 7.487,126 7.466,476
Konsumsi Energi Tak Terbarukan
KINERJA EKONOMI SATUAN 2023 2022 2021
BBM (Pertalite) Liter 228.001,34 242.090,78 238.152,00
Produksi
Gigajoule 7.797,65 7.988,99 7.859,016
Tower BTS Unit 160.124 146.023 162.282
Solar (Diesel) Liter 1.393.829,51 1.971.499,44 2.471.627
Trafik data (produksi data) Petabyte 11.402 7.991 6.549 Gigajoule 47.668,97 70.973,98 88.978,57
Penjualan Listrik dari PLN Kwh 902.853.187,65 840.667.225,92 804.373.707,25
Kartu Seluler terjual Unit 25.091.110 19.639.296 22.790.121 Gigajoule 3.250.271,48 3.026.402,01 2.895.745,34
Total Pendapatan Dalam Miliar Rp 32.323 29.142 26.754 Jumlah Konsumsi Energi Gigajoule 3.305.738 3.105.364,98 2.997.993
Laba/Rugi Bersih Dalam Juta Rp 1.284.448 1.121.188 1.287.807 Intensitas Energi Gigajoule/Petabyte 290 389 458
Jumlah Pelanggan Juta 57,52 57.48 57,90 Emisi Cakupan 1 TonCO2eq 4.255,54 5.834,11 7.164
Kuantitas Produk/Jasa Unit Produk/ 8 (delapan): 8 (delapan): 8 (delapan): Emisi Cakupan 2 TonCO2eq 695.828,95 648.260,92 620.274
Jasa › Jasa Layanan Seluler › Jasa Layanan Seluler › Jasa Layanan Seluler Emisi Cakupan 3 TonCO2eq 5.743,82 - -
(2G, IMT-2000/3G) (2G, IMT-2000/3G) (2G, IMT-2000/3G)
Total Emisi TonCO2eq 705.828,32 654.095,03 627.438
› Jasa Akses Internet › Jasa Akses Internet › Jasa Akses Internet
› Jasa Internet Telepon › Jasa Internet Telepon › Jasa Internet Telepon Intensitas Emisi TonCO2eq/Petabyte 61,90 81,84 95,81
Untuk Keperluan Untuk Keperluan Untuk Keperluan Biaya Lingkungan* Dalam Juta Rp 20 150 18,17
Publik Publik Publik
› Jasa Penyedia Konten › Jasa Penyedia Konten › Jasa Penyedia Konten
› Jasa Pengiriman Uang › Jasa Pengiriman Uang › Jasa Pengiriman Uang
Bagi Badan Usaha Bagi Badan Usaha Bagi Badan Usaha KINERJA SOSIAL [B.3]
Selain Bank Selain Bank Selain Bank
› Jasa Penerbitan Uang › Jasa Penerbitan Uang › Jasa Penerbitan Uang KINERJA SOSIAL SATUAN 2023 2022 2021
Elektronik Elektronik Elektronik
Jumlah Karyawan orang 1.495 1.501 1.575
› Jasa Interkoneksi › Jasa Interkoneksi › Jasa Interkoneksi
Internet Internet Internet Jumlah Karyawan Wanita orang 448 443 477
› Jaringan Tetap › Jaringan Tetap › Jaringan Tetap Jumlah Karyawan Laki-laki orang 1.047 1.058 1.098
Tertutup Tertutup Tertutup
Jumlah perempuan sebagai Presiden orang/total 2 2 2
Direktur dan Direktur
Produk Ramah Lingkungan
Jumlah masyarakat lokal yang orang 6 3 3
Solar Panel Total 48 202 - menduduki posisi senior manager
Jumlah Tenaga Kerja Lokal orang 1.480 1.485 1.557 Jumlah Jam Pelatihan Jam 59.156,04 76.518,4422 76.518,4422
Jumlah Pemasok Lokal entitas 431 464 490 Jumlah Karyawan yang mendapat orang 1502 1.491 1.565
pelatihan
Nilai Kontrak Pemasok 13.708.703.727.958 10.491.116 18.005.684
Dalam Juta Rp Jumlah rerata jam pelatihan Jam/orang 39,38 63,34 48,89
Lokal
Biaya Pelatihan Dalam Juta Rp 8.314 7.690 3.503
Tingkat Turnover Karyawan % 11,1 14,1 12,9
Jumlah Kecelakaan Kerja kali 3 1 6
KINERJA TATA KELOLA
Kematian akibat kerja kali - - -
KINERJA TATA KELOLA SATUAN 2023 2022 2021
Jumlah Dana CSR Dalam Miliar Rp 20,73 10,42 18,98
Jumlah perempuan diberdayakan orang 949.261 57.000 53.000
Jumlah Insiden Korupsi Insiden 2 - 1
Jumlah Pemimpin muda dibangun orang 447.755 1.500 1.310
Jumlah Insiden Fraud Insiden 2 3 6
lewat XL Axiata Future Leaders
Jumlah Pengaduan WBS Kasus 3 9 25 Jumlah nelayan mendapatkan manfaat orang 124.024 57.500 60.250
aplikasi Laut Nusantara
Jumlah donasi router/modem Unit 71 358 13
Jumlah donasi kuota Terabyte 689.397 7,68 9,34
26 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 27
Page 16
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PENGHARGAAN &
PENGHARGAAN & SERTIFIKASI 2023
SERTIFIKASI 2023
PENGHARGAAN 2023
4 ICIO AWARDS 2023 9 APRESIASI INDEX TEMPO-IDNFINANCIALS 52
Direktur & Chief Digital Transformation & Business Penghargaan Main Index, High Growth dan
Enterprise XL Axiata, Yessie D. Yosetya berhasil meraih High Market Capitalization – INDEKS TEMPO-
penghargaan sebagai The Most Influential CIO IDNFinancials 52 digelar oleh Tempo IDN
2023 dalam ajang penghargaan iCIO Awards 2023 di bersamaan dengan acara Malam Apresiasi Emiten.
Jakarta. Penghargaan ini diberikan kepada Ibu Yessie Penghargaan ini diberikan kepada XL Axiata karena
D. Yosetya karena dinilai oleh dewan juri merupakan dinilai memiliki portofolio kinerja keuangan yang
salah satu CIO yang sukses menjadi inovator dalam meningkat dalam lima tahun terakhir hingga periode
mendorong implementasi dan pemanfaatan teknologi Maret 2023 dengan menjadi konstituen Indeks
digital, sehingga dapat meningkatkan nilai dan Tempo – IDN Financials 52.
performa terbaik sesuai dengan tujuan bisnis.
10 SELULAR AWARDS 2023
5 CUSTOMER CONTACT CENTER SERVICE
EXCELLENCE AWARD 2023 Penghargaan “Best Fixed Mobile Convergence:
XL SATU dan Most Engaging Brand in Social
XL Axiata menerima 2 penghargaan melalui Media for Telco” berhasil diraih oleh XL Axiata
Customer Contact Center (CCC) dalam ajang dalam ajang penghargaan Seluar Awards 2023
Customer Contact Center Service Excellence Award “Moving To The Next Level”.
2023 yang dihelat oleh Majalah Marketing. Di ajang
ini, CCC XL Axiata meraih penghargaan “Excellence Chief Corporate Affairs XL Axiata, Marwan O.Baasir
Service Performance” untuk 2 kategori yaitu: berhasil meraih penghargaan sebagai Excellence
• Call Center Telecommunication in Performance. Penghargaan diberikan kepada
• Email Center non Banking- Marwan O. Baasir atas penilaian dari dewan juri
Financing-Insurance yang memandangnya sebagai salah satu insan
yang sukses menjadi inovator dalam mendorong
6 INDONESIA HUMAN RESOURCES AWARD 2023 implementasi dan pemanfaatan teknologi digital,
sehingga dapat meningkatkan nilai dan performa
Dalam acara Indonesian Human Resources Awards terbaik sesuai dengan tujuan bisnis
2023 yang digelar Warta Ekonomi Group (Warta
Ekonomi), melalui anak perusahaannya, PT Kuadran 11 HR ASIA BEST COMPANIES TO WORK FOR IN
Satu Komunika (Kuadran1 Komunika), XL Axiata ASIA AWARD 2023
meraih penghargaan dalam kategori “The Best
HR Management for The Outstanding HR
XL Axiata meraih penghargaan “Best Companies
Transformation Initiatives to Maintain Company
to Work for in Asia – Indonesia Chapter, and
Agility and Productivity”.
Digital Transformation dari ajang HR Asia Best
Companies to Work for in Asia Awards 2023.
7 ASIAN TELECOM AWARDS 2023
12 MARKETEERS SUSTAINABLE MARKETING
1 MATA LOKAL AWARD 2 BEST PERFORMING VENDOR 2022 Layanan XL HOME berhasil meraih penghargaan
EXCELLENCE AWARD
bergengsi Asian Telecom Awards 2023 yang
XL Axiata meraih penghargaan melalui program XL Axiata Business Solutions meraih berlangsung di Singapura. Pada ajang yang diinisiasi
Sispreneur. Program yang didedikasikan penghargaan Best Performing Vendor 2022 oleh majalah Asia Telecom ini, XL HOME berhasil Dalam ajang Marketeers Sustainable Marketing
untuk pemberdayaan perempuan ini meraih dari DANA. XL Axiata Business Solutions meraih dua kategori, yaitu Broadband Telecom Excellence Award yang digelar oleh majalah
penghargaan atas komitmennya dalam dinilai telah memperkuat bisnis DANA dengan Company of the Year - Indonesia dan Marketing Marketing, XL Axiata meraih penghargaan untuk
mendukung pemberdayaan perempuan. Dalam memberikan solusi ICT yang efektif dan efisien & Brand Initiative of the Year - Indonesia kategori Corporate Social Responsibility
ajang Mata Lokal Award yang digagas oleh bagi bisnis DANA. of The Year. Perhelatan ini merupakan ajang
Tribun Network, XL Axiata meraih penghargaan 8 INDONESIA WOW BRAND 2023 kompetisi dan penghargaan bagi perusahaan
untuk kategori Kampanye Mixed Media maupun organisasi yang dinilai sukses menerapkan
Terbaik dengan Tema Kewirausahaan. 3 STRONG PARTNER XL Axiata melalui produk layanan XL Prabayar dan pemasaran berkelanjutan yang berdampak pada
Live.On kembali meraih penghargaan dalam ajang di penguatan ekonomi, pemberdayaan masyarakat,
XL Axiata Business Solutions meraih penghargaan WOW Brand Festive Day 2023. Dalam ajang ini XL dan pelestarian lingkungan. Penghargaan diberikan
“Strong Partner” dari Home Credit Indonesia. Prabayar berhasil memenangkan kategori Celular secara online.
Operator dan Live.On untuk kategori Digital
Operator.
28 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 29
Page 17
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PENGHARGAAN & SERTIFIKASI 2023 PENGHARGAAN & SERTIFIKASI 2023
SERTIFIKASI 2023
13 TOP GRC AWARDS 2023 18 SPEX2 AWARD 2023 UNTUK KATEGORI THE
BEST SPEX2 COMPANY IN TELECOMMUNICATION NAMA SERTIFIKASI MASA BERLAKU PENERBIT
Komitmen XL Axiata dalam menerapkan prinsip
INDUSTRY
ESG dalam menjalankan bisnisnya kembali
mendapatkan pengakuan publik. Melalui ajang TOP ISO 9001:2015 Quality Management
XL Axiata merupakan satu-satunya operator 5 Januari 2027 British Standards Institute
GRC (Governance, Risk and Compliance) Awards System (Resertifikasi)
yang berhasil mendapatkan penghargaan
2023, XL Axiata meraih predikat “Sangat Baik”
sebagai The Best SPEx2 Company untuk kategori ISO 20000-1:2018 IT Service
atas keberhasilan menerapkan pendekatan ESG dan 14 Januari 2027 British Standards Institute
telekomunikasi karena dinilai berhasil menjalankan Management System (Resertifikasi)
GRC dalam mengelola perseroan.
strategi transformasi digital yang yang memberikan
nilai tambah untuk perseroan dan pemangku Sustainalytics 1 Tahun
14 14TH IICD CORPORATE GOVERNANCE AWARD kepentingan. Morningstar Sustainalytics
(Medium Risk score at 28,3) (April 2023 - April 2024)
2023
19 LIPUTAN6.COM ANUGERAH INSPIRATIF AWARDS ISO 22301:2019 Business Continuity
XL Axiata kembali meraih penghargaan publik dalam 11 Desember 2024 British Standards Institute
AT THE FESTIVAL 6 2023 (8-9 JULI 2023) Management System (Surveillance)
“The 14th IICD Corporate Governance Awards” yang
diselenggarakan Indonesian Institute for Corporate ISO 14001:2015 Environmental
XL PRIORITAS service mendapatkan penghargaan 1 September 2025 British Standards Institute
Directorship (IICD) di Financial Hall, Gedung Graha Management System (Surveillance)
pertama, ‘Telco Inspiratif Pengembangan Kemajuan
CIMB Niaga, Jakarta. XL Axiata berhasil meraih dua
Digital Perempuan Indonesia’. XL Axiata Business ISO 45001:2018 Occupational Health
penghargaan untuk dua kategori yaitu:
Solutions menerima penghargaan kedua, ‘Provider and Safety Management System 1 September 2025 British Standards Institute
› Top 50 Big Capitalization Public Listed
Inspiratif Akselerasi Kemajuan UMKM Indonesia. (Surveillance)
Company
› Best Role of Stakeholders ISO 27001:2013 Information Security
20 EXCELLENCE IN INNOVATION VIDEO AWARD ON 25 November 2026 British Standards Institute
Management System (Resertifikasi)
DIGITAL NATION AWARD 2023 FROM M360 APAC
15 ASIAN TECHNOLOGY EXCELLENCE AWARDS
(7-8 SEPTEMBER 2023) Sistem Manajemen Keselamatan dan
XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions Desember 2026 Kementerian Ketenagakerjaan
Kesehatan Kerja
(XLABS) meraih penghargaan internasional Asian Sisternet menerima Digital Nation Award 2023
Technology Excellence Awards untuk kategori kategori Excellence in Innovation Video Award. Contractor Safety Management System
Kategori ini mencakup demonstrasi terbaik Inovasi Maret 2024 Eni Muara Bakau
“Indonesia Technology Excellence Award for High Risk Project
ICT Telecommunication” di Bangkok. Penghargaan teknologi seluler dalam kemajuan transformasi digital
ini merupakan hasil dari komitmen XLABS untuk suatu bangsa (50% dari skor) dan narasi terbaik Contractor Safety Management System
September 2025 PT Pertamina Persero
bisa menjadi penyedia layanan ICT terpercaya di tentang produk, layanan, atau program inovatif High Risk Project
Indonesia. perseroan yang digunakan untuk mendukung
transformasi digital suatu bangsa (50% dari skor). ICA Certificate in Compliance - International Compliance Association
16 ANUGERAH INOVASI INDONESIA 2023
21 TECHNOLOGUE AWARD 2023 (SEPTEMBER 2023) Ahli Manajemen Kelangsungan Usaha/
XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions 30 Agustus 2025 Badan Nasional Sertifikasi Profesi
BCMP
(XLABS) meraih penghargaan “Anugerah Inovasi XL Axiata memenangkan kategori Best Telco
Indonesia 2023” untuk kategori Hubungan Eksternal Brand. Sebanyak 9 perusahaan yang bergerak di Certified Information Systems
dengan inovasi Smart Mining: Digitalization for bidang telekomunikasi dan teknologi terlibat dalam Certified Information Systems Auditor 31 Januari 2023
Auditor – An ISACA Certification
Greener Future. Penghargaan ini digagas oleh IDX nominasi. Dalam menyeleksi para nominator, tim
Channel dengan tema ‘Advancing Agile Innovation Technologue.id melakukan penilaian melalui editor Ahli Manajemen Risiko Organisasi
for Sustainable Growth’. 30 Agustus 2025 Badan Nasional Sertifikasi Profesi
choice yang sudah berpengalaman di bidangnya. Terintegrasi/CRMP
Meraih sertifikasi Carbon Disclosure
17 SERVICE QUALITY (SQ) AWARD UNTUK XL CENTER 22 MOST LOVED RAMADAN ADS 2023 BY KANTAR Project (CDP) dengan nilai B pada Desember 2023 Carbon Disclosure Project (CDP)
submisi pertama
XL Axiata meraih penghargaan untuk pusat layanan Corporate Brand dan Segment Brands membuat
pelanggan atau service center. Penghargaan Grade kampanye kolaboratif selama bulan Ramadan, Sustainalytics 1 Tahun
Diamond Service Quality Award kategori Cellular Morningstar Sustainalytics
“Ada Untuk Kebaikan”, yang terbukti efektif (Medium Risk score at 28,3) (April 2023 - April 2024)
Telecommunication melalui XL Center diraih XL dalam meningkatkan Brand Linkage dan Reputasi.
Axiata melalui ajang Service Quality (SQ) Award Kampanye ini juga mendapatkan Most Loved ESG Disclosure Transparency Awards
1 Tahun Investor Trust
2023 yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing. Ramadan Ads 2023 dari Kantar. 2023 (Predikat Committment)
Corporate Social Responsibility of the
1 Tahun Marketeers
Year
Corporate Social Responsibility Award 1 Tahun Pemerintah Kabupaten Pamekasan
30 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 31
Page 18
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023
Jakarta, 2 Januari 2023 Jakarta, 12 Januari 2023 IoT di lokasi tambang. Penerapan industri 4.0
yang memerlukan otomasi di seluruh lini dan inter-
Mengawali tahun 2023, XL Axiata menghadirkan promo terbaru “Bonus Double G20 EMPOWER telah berhasil menempatkan isu connectedness memerlukan infrastruktur jaringan
Kuota Setahun Penuh” untuk Kartu Perdana XL Xtra Combo Flex yang hanya dapat perempuan dan kesetaraan gender di forum G20 yang mumpuni. Dukungan ini selaras dengan
dibeli dan diaktifkan di bulan Januari 2023. Promo ini disediakan untuk menjadi pilihan Presidensi Indonesia di sepanjang 2022. Pada upaya XL Axiata untuk mewujudkan visi menjadi
terbaik khususnya untuk Pelanggan baru di tahun 2023. puncaknya, isu tersebut juga berhasil dimasukkan operator konvergensi terdepan di Indonesia,
sebagai bagian dalam isi deklarasi Pemimpin termasuk dalam menjadi digitalisation enabler
JANUARI 2023
G20 Presidensi Indonesia. Atas keberhasilan bagi korporasi dan masyarakat, “XL Axiata Ada
Jakarta, 3 Januari 2023 mengangkat isu perempuan dan kesetaraan Untuk Indonesia”.
gender tersebut, Kementerian Pemberdayaan
XL Axiata berhasil mengawal dan melayani lonjakan kebutuhan data pelanggan Perempuan dan Perlindungan Anak (KPPPA)
sepanjang liburan Natal dan Tahun Baru 2023 (Nataru). Dari monitoring antara Republik Indonesia memberikan penghargaan Jakarta, 18 Januari 2023
24 Desember 2022 hingga 2 Januari 2023, rata-rata trafik layanan pada periode dan apresiasi kepada seluruh stakeholders G20
Natal dan Tahun Baru meningkat sebesar 8% dibandingkan hari normal dan 29% EMPOWER Indonesia yang telah berkontribusi. XL Axiata berhasil merampungkan proses
dibandingkan periode Natal dan Tahun Baru sebelumnya. Sedangkan puncak kenaikan Penambahan Modal Dengan Memberikan Hak
trafik layanan terjadi pada malam tahun baru yang mencapai 50% dibandingkan Memesan Efek Terlebih Dahulu III (“PMHMETD
kondisi hari normal. Padang, 12 Januari 2023 III”) atau right issue tepat waktu dan sekaligus
menghimpun dana Rp5 triliun. Dengan
XL Axiata berkolaborasi dengan Universitas Andalas keberhasilan tersebut, XL Axiata mampu
Belitung, 4 Januari 2023 (Unand) Padang memberikan pembekalan bagi mewujudkan tujuan awal dilakukannya right issue
1.200 wisudawan agar lebih siap menghadapi yakni untuk memperkuat struktur permodalan
XL Axiata menerima penghargaan dari Bupati Belitung, H Sahani Saleh, S.Sos dan dunia kerja. Melalui program XL Axiata Future perusahaan termasuk melakukan pembayaran
Wakil Bupati Belitung, Isyak Meirobie, atas dukungan dan kolaborasi XL Axiata dengan Leaders (XLFL), tidak kurang dari 1.200 wisudawan terhadap keseluruhan atau sebagian dari hutang-
Pemerintah Kabupaten Belitung dalam menyukseskan event internasional Development mendapatkan pemaparan mengenai berbagai hutang perusahaan. Dengan pelaksanaan right
Ministerial Meeting (DMM) G-20, 7-9 September 2022 dan World Ocean Assesment pengetahuan dan kecakapan yang bisa mereka issue yang tepat waktu ini, XL Axiata mampu
(WOA), 12-15 Desember 2022 di Belitung. Penghargaan “Kategori Kolaborasi Event terapkan setelah lulus kuliah dan mulai masuk dunia melakukan pembayaran lebih awal terhadap
Internasional Terbaik” ini langsung diserahkan Bupati Belitung, H Sahani Saleh, S.Sos kerja. Acara yang dibuka Wakil Rektor 1 Unand, Prof. hutang perusahaan yang dilakukan pada periode
kepada perwakilan XL Axiata, Territory Sales Manager area Belitung, Sinta Dewi Sujana Dr. Mansyurdin, MS dikemas dalam format workshop Desember 2022 dan awal Januari 2023.
di Bundaran Satam Belitung. dan berlangsung di Convention Hall, Universitas
Andalas, Padang.
Jakarta, 20 Januari 2023
Jakarta, 7 Januari 2023
Jakarta, 13 Januari 2023 XL Axiata menghadirkan promo paket baru XL
XL Axiata terus memperbesar manfaat program “Sisternet”, yang ditujukan bagi SATU seharga mulai Rp276 ribu per bulan. Promo
perempuan Indonesia. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan terus XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions ini disediakan untuk menjadi pilihan terbaik bagi
mendorong peningkatan literasi digital di kalangan perempuan pemilik dan pengelola sebagai penyedia layanan ICT terintegrasi pelanggan baru yang ingin mencoba layanan
usaha mikro kecil menengah (UMKM) di seluruh Indonesia. XL Axiata meyakini, mendukung PT VALE Indonesia menuju industri konvergensi internet rumah dan seluler. Penawaran
pemanfaatan sarana dan teknologi digital akan bisa mempercepat UMKM perempuan 4.0 dengan melakukan implementasi intelligent menarik ini sudah tersedia sejak 9 Januari 2023
untuk lebih berdaya, produktif, dan “naik kelas”. Salah satu cara untuk mendorong mining berbasis private network dan teknologi dan akan berakhir hingga 28 Februari 2023.
peningkatan literasi digital tersebut adalah dengan menyelenggarakan Kompetisi
Modal Pintar 2023.
32 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 33
Page 19
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Balikpapan, 22 Januari 2023 Jakarta, 2 Februari 2023
XL Axiata terus memperluas jaringan dan meningkatkan kualitas layanan data XL Axiata melakukan perubahan akses USSD Menu Browser (UMB) layanan pelanggan
di seluruh wilayah Kalimantan, di lima provinsi, untuk memberikan pengalaman dari *123# menjadi *808#. Perubahan UMB ini efektif mulai berlaku mulai 1 Februari
terbaik bagi pelanggan (customer experience). Langkah strategis ini perlu dilakukan 2023. Sosialisasi terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari – 1 April
mengingat permintaan masyarakat Kalimantan atas layanan data dari XL Axiata 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan karena pengguna UMB
yang terus meningkat, di mana dalam setahun, trafik XL Axiata di seluruh Kalimantan juga masih cukup besar. Migrasi ini berdasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No. 5
meningkat hingga 29%. Dalam setahun pula, XL Axiata telah menambah jumlah Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan
BTS 4G sebanyak lebih dari 1.100 BTS atau meningkat sebesar 42% YoY di seluruh USSD *8XY#.
Kalimantan.
Sidoarjo, 4 Februari 2023
Banyuasin, 24 Januari 2023 XL Axiata secara khusus menyiapkan jaringan telekomunikasi dan data guna
FEBRUARI 2023
mendukung kelancaran agenda puncak perayaan akbar 1 Abad Nahdlatul Ulama (NU)
XL Axiata mendukung pemerintah Kabupaten Banyuasin dalam program yang akan dihelat di Stadion Delta Sidoarjo, Selasa 7 Februari 2023. Perayaan Akbar
pencegahan stunting di wilayahnya. Dukungan XL Axiata tersebut berupa ini rencananya akan dihadiri oleh jutaan warga nahdliyin dari seluruh Indonesia, XL
pembagian paket makanan sehat cegah stunting untuk anak-anak. Territory Axiata telah menyiapkan kapasitas jaringan yang mencukupi di Kabupaten Sidoarjo dan
Sales Manager XL Axiata area Banyuasin, Hendra Salman menyerahkan langsung sekitarnya. Presiden RI, Joko Widodo dijadwalkan akan hadir di perayaan akbar 1 Abad
paket bantuan tersebut di Desa Talang Lubuk, Kecamatan Sumber Marga Telang, NU yang dipusatkan di Stadion Delta Sidoarjo.
Kabupaten Banyuasin. Paket makanan ini berupa beras, kacang hijau, telur, minyak
goreng, gula dan lainnya. Pontianak, 10 Februari 2023
XL Axiata terus berupaya meningkatkan kualitas jaringan 4G di Kalimantan. Perluasan
Medan, 26 Januari 2023 jaringan hingga ke pelosok dan wilayah perbatasan negara. Dalam setahun terakhir
XL Axiata telah menambah jumlah BTS 4G lebih dari 1.100 unit di seluruh wilayah
Dalam rangka menyambut Hari Kanker Sedunia, XL Axiata melaksanakan donor Kalimantan, angka tersebut meningkat sebesar 42% YoY. Hingga kini, lebih dari 50%
darah sebagai kegiatan rutin. Dalam kegiatan yang berlangsung di Grha XL BTS XL Axiata sudah terfiberisasi. Saat ini, infrastruktur jaringan XL Axiata di seluruh
Medan, XL Axiata berkolaborasi dengan komunitas jurnalis di Medan yang juga Kalimantan diperkuat oleh kabel fiber optic yang jalurnya membentang sepanjang lebih
ikut sebagai pendonor. Hasil dari aksi sosial ini selanjutnya akan disalurkan kepada dari 9.300 kilometer. Jalur fiber optic yang menjangkau ke lima provinsi di Kalimantan
Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) untuk didistribusikan ke anak-anak ini menjadi tumpuan bagi jaringan infrastruktur XL Axiata serta menghubungkannya
penderita kanker yang memerlukan. dengan pulau Sumatera, Jawa, Bali, Lombok, dan Sulawesi.
Jakarta, 14 Februari 2023
Pidie, 30 Januari 2023
Direktur & Chief Digital Transformation & Enterprise Business Officer XL Axiata,
XL Axiata menyalurkan donasi korban banjir di Kabupaten Pidie, Provinsi Aceh. Yessie D Yosetya, berhasil meraih penghargaan CIO100 ASEAN 2022. Penghargaan
Donasi darurat tersebut berupa paket barang-barang kebutuhan pokok sehari- ini diberikan kepada 100 pemimpin teknologi terbaik di ASEAN, yang dinilai mampu
hari seperti beras, telur, minyak goreng, ikan, air minum dalam kemasan, mie memberikan perubahan terkait pemanfaatan teknologi. Yessie dinilai mampu memimpin
instan, popok bayi sekali pakai, dan lainnya. Territory Sales Manager XL Axiata untuk mengembangkan serta melaksanakan strategi perusahaan dalam berinovasi,
area Banda Aceh, Jaka Rahmatsyah menyerahkan secara langsung donasi kepada dan pemanfaatan teknologi informasi untuk digitalisasi di XL Axiata. Para pemenang
Sekretaris Desa Cot Teungoh, Muhajir yang mewakili warga korban setempat, di diumumkan dalam seremoni yang berlangsung di Marina Bay Sands, Singapura,
Desa Cot Teungoh, Kecamatan Pidie. Desember 2022 lalu.
Jakarta, 15 Februari 2023
Mengawali tahun 2023, XL Axiata meluncurkan produk terbaru XL dengan menawarkan
bonus double kuota dalam periode yang panjang, pelanggan yang membeli dan
mengaktifkan kartu perdana XL mulai bulan Januari 2023 akan mendapatkan bonus
double kuota tiap kali isi ulang paket data selama setahun penuh.
34 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 35
Page 20
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Medan, 17 Februari 2023 Jakarta, 23 Februari 2023 Jakarta, 1 Maret 2023
XL Axiata dan Cisco menandatangani Nota Kesepahaman (MoU) kerja sama untuk
XL Axiata terus memperkuat jaringan XL Axiata terus menerapkan prinsip
menyiapkan jaringan 5G serta infrastruktur cloud untuk solusi Internet of Things
4G XL Axiata di Kawasan Danau Toba, Environment, Social, and Governance (ESG)
(IoT). Melalui kerjasama ini, kemampuan jaringan XL Axiata akan ditingkatkan dengan
Sumatera Utara. Penguatan jaringan 4G ini di setiap lini bisnis untuk mewujudkan bisnis
menggunakan otomatisasi end-to-end dan jaringan optik guna mendukung perusahaan
dilakukan seiring semakin banyaknya event berkelanjutan. Salah satunya tercermin
dalam mengubah jaringan yang sudah ada menjadi jaringan yang siap 5G, sekaligus
internasional yang berlangsung di danau pada penerapan aspek lingkungan pada
juga memperkuat layanan konektivitas Internet of Things (IoT).
terbesar di Indonesia tersebut. Salah satunya infrastruktur jaringan, terutama Base
adalah kejuaraan dunia F1 Powerboat (F1 Transceiver Station (BTS), yang sekaligus
H20) yang berlangsung 24-26 Februari mampu mengurangi konsumsi energi hingga Jakarta, 2 Maret 2023
2023. Di kawasan seputaran Danau Toba, 50%. XL Axiata sudah menerapkan Green
Arena Mobile World Congress 2023 di Barcelona menjadi tempat XL Axiata meresmikan
termasuk Pulau Samosir, jaringan 4G XL BTS sejak 2014 dan kini mencakup lebih
kerja sama dengan PT Indonesia Comnets Plus (PLN Icon Plus). Kolaborasi kedua
Axiata telah menjangkau 489 desa dan dari 90% BTS. Sejak akhir 2022, XL Axiata
pihak ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan layanan kepada pelanggan dan
35 kecamatan, yang berada di Kabupaten juga mulai menerapkan penggunaan baterai
MARET 2023
masyarakat, mempercepat, serta memperluas akses layanan termasuk adopsi teknologi
Simalungun, Kabupaten Toba Samosir, lithium sebagai pengganti genset.
baru seperti 5G, Internet of Things (IoT), dan digitalisasi yang dapat menggerakkan
Kabupaten Tapanuli Utara, Kabupaten
ekonomi masyarakat. Melalui kerja sama ini, XL Axiata dan PLN Icon Plus dapat
Humbang Hasunduta, Kabupaten Dairi,
menggunakan solusi infrastruktur dan teknologi yang lebih cepat, efisien dan tepat
Kabupaten Karo dan Kabupaten Samosir. Jakarta, 27 Februari 2023 sasaran.
Total ada sekitar 430 BTS 4G yang melayani
pelanggan di semua area tersebut. Secara XL Axiata mendukung pemerintah dalam
khusus, XL Axiata juga mengerahkan 2 unit program pencegahan stunting hingga ke Barcelona, 3 Maret 2023
mobile BTS. area-area terpencil. Dukungan XL Axiata
Kerja keras XL Axiata dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan
tersebut berupa pembagian paket makanan
mendapat pengakuan dari industri analitik seluler. Desember 2022 lalu, XL Axiata
sehat cegah stunting untuk ibu dan anak-
dinyatakan berhasil memenangi empat kategori dalam Laporan Opensignal Desember
Sanggatta, 21 Februari 2023 anak, berupa beras, kacang hijau, telur,
2022. Di sela-sela ajang Mobile World Congress 2023 yang berlangsung di Barcelona,
minyak goreng, dan gula. Tim Benihbaik.
Spanyol, Dian Siswarini selaku Presiden Direktur & CEO XL Axiata menerima langsung
XL Axiata melalui XL Axiata Business com menyalurkan paket makanan cegah
trofi tanda penghargaan atas kesuksesan tersebut dari CEO Opensignal, Dave Isenberg.
Solutions menjalin kerja sama dengan PT stunting tersebut ke sejumlah area sasaran
Pamapersada Nusantara (PAMA). Kerja yang tersebar di empat provinsi. Penyaluran
sama berupa penyediaan Jaringan Hybrid tersebut berlangsung dalam periode Januari Mataram, 3 Maret 2023
LTE dan penggunaan perangkat CPE – Februari 2023. Program ini merupakan
XL Axiata memastikan jaringan 4G di Lombok dalam kondisi prima dan siap menyambut
(Customer Premises Equipment) untuk aksi nyata kepedulian XL Axiata terhadap
gelaran World Superbike (WSBK) 2023 di Sirkuit Mandalika, Kabupaten Lombok Barat,
armada tambang batu bara di Sangatta, masalah sosial yang terjadi di tengah
Nusa Tenggara Barat (NTB), 3-5 Maret 2023. Sedikitnya ada 12 BTS 4G yang telah
Kabupaten Kutai Timur, Provinsi Kalimantan masyarakat.
disiapkan untuk meng-cover seluruh Mandalika, termasuk sirkuit dan area pendukung di
Timur. XL Axiata Business Solutions
sekelilingnya, yang di dalamnya terdapat puluhan hotel besar dan kecil, restoran, pantai,
sebagai Preferred Integrated ICT Provider
dan berbagai penunjang pariwisata lainnya. XL Axiata juga menyediakan jaringan 5G
menerapkan Hybrid Network LTE yang
di sekitar area sirkuit dengan memanfaatkan dynamics spectrum sharing (DSS), serta
pertama di tambang open pit di Indonesia.
menyiagakan 3 unit mobile BTS untuk mengantisipasi lonjakan trafik saat event balap
XL Axiata menyediakan kombinasi jaringan
dunia tersebut berlangsung.
private dan jaringan internet publik. Jaringan
private untuk mendukung aplikasi kritikal
yakni EWACSPRO, dikombinasikan dengan Jakarta, 8 Maret 2023
jaringan publik untuk mendukung kebutuhan
XL Axiata secara resmi telah menerima pengunduran diri Budi Pramantika selaku
komunikasi karyawan.
Direktur & Chief Finance Officer (CfO) XL Axiata pada tanggal 6 Maret 2023. Budi
Pramantika mundur dari jabatannya sebagai Direktur dengan alasan pribadi menjadi
pertimbangan, setelah menjabat sebagai Direktur Keuangan sejak Oktober 2020.
36 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 37
Page 21
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
serta sejumlah keahlian non teknis seperti misalnya
Jakarta, 8 Maret 2023 Luwuk, 17 Maret 2023
storytelling yang identik hobi perempuan yang
XL Axiata melihat sejumlah peluang yang bisa XL Axiata terus mendukung visi pemerintah senang bercerita. Sikap dan komitmen XL Axiata
mengakselerasi pertumbuhan bisnis di 2023. dalam percepatan pembangunan nasional dalam mendukung kesetaraan gender hingga saat
Untuk itu, XL Axiata akan berfokus pada tiga pilar melalui pemerataan infrastruktur jaringan ini juga merupakan tindak lanjut dari keaktifan XL
pertumbuhan yaitu layanan konvergensi, perluasan telekomunikasi dan data di seluruh Indonesia. Axiata di forum internasional G20 Empowerment
jaringan, serta penguatan pengalaman pelanggan Khusus di Pulau Sulawesi, dalam kurun waktu 2 and Progression of Women’s Economic
(customer experience). Untuk target, tahun ini, tahun terakhir, XL Axiata gencar membangun Representation (Empower).
XL Axiata akan berupaya meraih pertumbuhan jaringan 4G, antara lain penambahan lebih
pendapatan mid to high single digit, EBITDA margin dari 2.700 BTS 4G, hingga ke wilayah
sekitar 49%, serta capex sekitar Rp8 triliun. pelosok-pelosok pedesaan yang sebelumnya
Palembang, 21 Maret 2023
belum terjangkau. Dari total kecamatan yang XL Axiata menyalurkan bantuan untuk warga
ada di Sulawesi, sekitar 645 kecamatan telah korban banjir di Kabupaten Lahat dan Kabupaten
Jakarta, 11 Maret 2023 terlayani jaringan 4G. Lampung Barat. Bantuan berupa bahan-bahan
Direktur & Chief Digital Transformation & Business kebutuhan pokok sehari-hari seperti beras, minyak
Enterprise XL Axiata, XL Yessie D. Yosetya berhasil goreng, teh, gula, mie instant dan kecap yang
meraih penghargaan sebagai The Most Influential
Luwuk, 17 Maret 2023 sangat dibutuhkan masyarakat yang saat ini
CIO 2023 dalam ajang penghargaan iCIO Awards Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian terdampak dari banjir.
2023 di Jakarta. Penghargaan ini diberikan kepada Siswarini meresmikan proyek pembangunan
Ibu Yessie D. Yosetya karena dinilai oleh dewan juri masjid dan sarana pendukungnya di
merupakan salah satu CIO yang sukses menjadi Kabupaten Banggai, Sulawesi Tengah. Proyek
Jakarta, 24 Maret 2023
inovator dalam mendorong implementasi dan pembangunan masjid telah siap pakai dan Menyambut bulan Ramadan dan Lebaran tahun
pemanfaatan teknologi digital, sehingga dapat berlokasi di Kelurahan Luwuk, Kecamatan ini XL Axiata dengan tema #AdaUntukKebaikan
meningkatkan nilai dan performa terbaik sesuai Luwuk. Proyek ini dibangun sejak Desember menghadirkan eSIM dan beragam penawaran
dengan tujuan bisnis. 2022, dengan menggunakan dana dari menarik di hampir semua produk layanan. Salah
manajemen dan karyawan XL Axiata. satunya adalah penawaran promo pembelian
produk prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi
Palembang, 13 Maret 2023 myXL dan AXISNet berupa diskon paket internet
XL Axiata telah menyiapkan jaringan telekomunikasi
Jakarta, 20 Maret 2023 hingga 70% dan Bonus Kuota Games, Sosial Media
yang kuat dan berkualitas menjelang Ramadan dan XL Axiata mendorong seluruh karyawan untuk dan Streaming.
Lebaran 2023. Penguatan jaringan telekomunikasi lebih memahami pengalaman pelanggan atau
perlu dilakukan sebagai antisipasi kemungkinan customer experience (CX) sehingga bisa
lonjakan trafik penggunaan data di sepanjang memberikan kualitas pengalaman pelanggan
Jakarta, 31 Maret 2023
Ramadan dan terlebih saat libur panjang Lebaran. yang lebih baik dari waktu ke waktu. Untuk itu, XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions terus
XL Axiata juga telah melakukan uji jaringan yang melalui program AKBAR (Akrab Bareng Retail mengembangkan solusi ICT yang terintegrasi untuk
berlangsung di jalur utama pulang kampung yang Outlet) perusahaan mengharuskan semua pelanggan korporasi yang juga memiliki manfaat
berada di berbagai daerah, termasuk di kawasan karyawan, termasuk jajaran manajemen XL bagi masyarakat. Saat ini, solusi yang berhasil
Sumatera. Axiata, menemui langsung pelanggan dan dikembangkan adalah Smart Water Meter, yaitu
para pengecer (retail outlet/RO) produk guna solusi berbasis Internet of Things (IoT) yang dapat
mendapatkan masukan dari mereka. mengakomodir para pelaku usaha dari berbagai
Depok, 13 Maret 2023 segmen. Smart Water Meter NB-IoT adalah salah satu
Solusi digital berbasis Internet of Things (IoT) solusi berbasis IoT terbaru dari XL Axiata Business
dari XL Axiata terus meluas implementasinya,
Jakarta, 21 Maret 2023 Solutions yang diterapkan bersama PT Berkat Air
termasuk di kalangan pondok pesantren (Ponpes). XL Axiata terus mendorong percepatan Laut (BAL) untuk memonitor distribusi air bersih
Produk paling baru adalah solusi untuk mendukung kesetaraan gender di kalangan industri bagi warga yang tinggal di area Gili Terawangan dan
budidaya Maggot dan hidroponik di Ponpes swasta nasional. Direktur & Chief Digital juga Gili Meno, Lombok Utara.
Hidayattullah, Depok, Jawa Barat. Solusi yang sama Transformation & Enterprise Business Officer
akan juga diterapkan di ponpes lain di Tasikmalaya, XL Axiata, Yessie D. Yosetya, menyebut,
Jawa Barat, serta beberapa pesantren lainnya di untuk tahun 2023 keahlian utama yang perlu
Jawa Timur dan Jawa Tengah. dikuasai oleh perempuan adalah digital skill,
38 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 39
Page 22
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Pontianak, 3 April 2023 Bandung, 6 April 2023 Jakarta, 17 April 2023
XL Axiata melalui Majelis Taklim XL Axiata (MTXL Axiata) kembali mengadakan Jaringan data XL Axiata di seluruh Jawa Kompetisi Modal Pintar 2023 yang diselenggarakan
program sosial untuk masyarakat. Kali ini dengan membantu merenovasi madrasah Barat (Jabar) telah siap menghadapi lonjakan XL Axiata melalui Sisternet telah masuk ke tahap akhir.
tertua di Kota Pontianak, Kalimantan Barat, yaitu Madrasah Ibtidaiyah Al Raudhatul trafik data menjelang mudik lebaran. Pada tahap ini diumumkan delapan UMKM terbaik
Islamiyah. Madrasah ini merupakan madrasah pertama yang berdiri di Pontianak Selama arus mudik lebaran nanti, XL Axiata yang dikelola oleh perempuan. Kedelapan UMKM
sejak tahun 1948. Walikota Pontianak yang diwakilkan oleh Staf Ahli Bidang Hukum telah siap melayani seluruh pelanggan di tersebut adalah Nasta Rofika dari Mojokerto, Dini
dan Politik Kota Pontianak, Yusnaldi, S.IP, M.Si dan Chief Corporate Affairs XL provinsi ini, termasuk para pemudik yang Fuadillah Sofyan dari Bekasi, Khatarine Paula dari
Axiata, Marwan O.Baasir bersama meresmikan bangunan baru tersebut di Kelurahan akan berdatangan dalam waktu dekat. Surabaya, Sani Sandyani dari Bandung, Miranda
Tambelan Sampit, Pontianak. Total jaringan 4G XL Axiata di Jabar telah Warokka dari Tangerang, Hesti Adillah dari
menjangkau lebih dari 4.100 desa/kelurahan, Bekasi, Eni Mahmudah dari Malang, dan Shinta
lebih dari 420 kecamatan, dan 19 kota/ Aviyani dari Cileungsi. Delapan UMKM terbaik
Jakarta, 3 April 2023 kabupaten. akan mendapatkan hadiah modal total sebesar
XL Axiata resmi meluncurkan layanan e-SIM. Dengan e-SIM pelanggan tidak perlu Rp 200 juta. Proses penjurian tahap akhir hingga
menggunakan kartu SIM fisik di smartphone-nya. Berarti pula dengan menggunakan pengumuman pemenang dilakukan di Jakarta.
APRIL 2023
e-SIM, pelanggan tidak harus membeli kartu SIM fisik di toko. Selain itu, menurut
Jakarta, 13 April 2023
Group Head Mass Segment XL Axiata, Lyra Filiola, penggunaan e-SIM lebih seamless Komitmen XL Axiata untuk menghadirkan
process karena ketika melakukan pembelian melalui store.xl.co.id, kartu perdana bisa layanan dan pengalaman terbaik bagi
langsung didaftarkan dan diaktifkan dari mana saja dengan mudah menggunakan pelanggan kembali meraih pengakuan publik.
Jakarta, 19 April 2023
kode QR. Pada kuartal pertama tahun 2023, XL Axiata XL Axiata kembali menggelar program Mudik
menerima 2 penghargaan melalui Customer Bareng bagi para mitra penjualan produk layanan
Contact Center (CCC) dalam ajang Customer XL Axiata dari wilayah Jabodetabek. Sedikitnya
Yogyakarta, 4 April 2023 Contact Center Service Excellence Award 600 peserta mengikuti program ini, dengan tujuan
Jaringan data XL Axiata di seluruh Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dan Jawa 2023 yang dihelat oleh Majalah Marketing. ke sejumlah kota di Jawa Tengah, DI Yogyakarta,
Tengah (Jateng) telah siap menghadapi lonjakan trafik menjelang mudik dan masa dan Jawa Timur. XL Axiata telah menyiapkan 13 unit
libur panjang Lebaran. Total jaringan 4G XL Axiata di DIY telah menjangkau lebih bus besar, 5 unit Inova, dan 5 unit Alphard. Direktur
dari 420 desa/kelurahan, 7 kecamatan, dan 5 kota/kabupaten, sedangkan di
Jakarta, 14 April 2023 & Chief Technology Officer, I Gede Darmayusa
Jateng telah menjangkau lebih dari 7.900 desa/kelurahan, 547 kecamatan, dan 35 XL Axiata kembali meraih beberapa bersama jajaran manajemen XL Axiata melepas
kota/kabupaten. Dari total sekitar 1,1 juta pelanggan data di DIY, 91% merupakan pengakuan atas prestasi dan kinerja bisnis. keberangkatan rombongan mudik bareng dari Cibis
pelanggan data. Sementara itu pelanggan data di Jateng telah mencapai 93% dari Direktur & Chief Enterprise Business and Park, Cilandak, Jakarta Selatan.
total sekitar 6,4 juta pelanggan. Pertumbuhan trafik data sendiri dalam dua tahun Corporate Affairs Officer XL Axiata, Yessie
terakhir telah mencapai 51% untuk DIY, dan 65% untuk Jateng. D. Yosetya berhasil meraih penghargaan
sebagai The Most Influential CIO 2023 dalam
ajang penghargaan iCIO Awards 2023. Lalu,
Surabaya, 5 April 2023
XL HOME meraih dua penghargaan dari Asian
XL Axiata pastikan performa jaringan 4G di seluruh area Jawa Timur. Penguatan Telecom Awards 2023 yaitu Broadband
jaringan data terus dilaksanakan sepanjang tahun sebagai upaya XL Axiata untuk Telecom Company of The Year dan Marketing
memastikan layanan kepada pelanggan tetap maksimal, termasuk di kala musim & Brand Initiative of the Year.
liburan Panjang Lebaran. Saat ini, di Provinsi Jawa Timur, jaringan 4G XL Axiata telah
menjangkau lebih dari 2.800 desa/kelurahan di 620 kecamatan.
40 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 41
Page 23
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Wi-Fi berkecepatan tinggi sampai dengan
Jakarta, 5 Mei 2023 Medan, 23 Mei 2023
300Mbps, kuota besar hingga 100 GB yang
XL Axiata menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan 2023 (Rapat). Pelanggan XL Axiata di Medan – Sumatera bisa dibagikan ke 10 karyawan, serta gratis
Rapat yang berlangsung secara daring tersebut memiliki enam mata acara yang telah Utara (Sumut) dan Pidie Jaya – Aceh, berlangganan Majoo. Dengan menggunakan
disetujui dalam Rapat, termasuk diantaranya persetujuan atas perubahan susunan berhasil meraih hadiah puluhan juta rupiah paket XL SATU BIZ. pengelola UKM juga
Direksi dan pembagian dividen untuk pemegang saham sebesar Rp551,7 miliar atau dari ketekunannya mengikuti program kuis bisa mendapatkan tambahan manfaat untuk
50% dari keuntungan setelah penyesuaian. berhadiah, masing-masing Xtravaganza/ meningkatkan efisiensi dan produktivitas
FantAXIS dan Spextakuler/TriviAXIS. bisnis melalui pemanfaatan aplikasi ERP
Program kuis berhadiah ratusan juta rupiah untuk UKM dengan fitur yang lengkap, seperti
Jakarta, 10 Mei 2023 ini telah berlangsung antara 08 Oktober kasir online dan inventory, akunting, toko
XL Axiata berhasil melalui periode kuartal pertama tahun 2023 dengan kinerja 2022 hingga 05 Januari 2023 (Xtravaganza/ online, serta pengelolaan karyawan termasuk
keuangan yang tumbuh kuat. Selain itu, XL Axiata juga terus memacu layanan FantAXIS Session 24), dan 20 Januari 2023 pencatatan absensi hingga pencatatan komisi.
konvergensi sebagai produk masa depan yang menjanjikan. Dari sisi pencapaian hingga 19 April 2023 (Spextakuler/TriviAXIS
pendapatan selama kuartal pertama 2023, XL Axiata berhasil meraih total pendapatan Session 21).
sebesar Rp7,55 triliun, tumbuh sebesar 12% lebih tinggi dari periode yang sama tahun
Jakarta, 26 Mei 2023
lalu (YoY). Pendapatan data dan layanan digital mencapai Rp6,91 triliun, atau sekitar XL Axiata memastikan jaringan 4G yang dimiliki
Jakarta, 24 Mei 2023
MEI 2023
91,5% dari total pendapatan. di Jakarta Utara dalam kondisi prima dan siap
Musim haji sudah di depan mata. XL Axiata menyambut gelaran balap mobil formula
kembali menyiapkan paket khusus untuk listrik, 3-4 Juni 2023 di Jakarta. Pada hajatan
Jakarta, 10 Mei 2023 Jamaah Haji Indonesia selama berada di akbar seri balap mobil listrik dunia tersebut,
Merespons tingginya peluang permintaan pasar terhadap ketersediaan layanan FBB Tanah Suci. Paket khusus ini, termasuk kartu XL Axiata telah menyiapkan sedikitnya 20
dan FMC, Link Net akan mempercepat penyediaan sekitar 8 juta home pass hingga perdana, bisa pelanggan dapatkan dengan unit BTS 4G untuk meng-cover seluruh area
lima tahun ke depan yang akan dimanfaatkan oleh XL Axiata untuk memberikan harga sangat kompetitif. Paket ini juga balapan di kawasan Ancol, termasuk sirkuit
layanan FBB dan FMC kepada seluruh pelanggan. Hal ini merupakan perwujudan menyediakan pilihan kuota data yang besar, dan area pendukung di sekelilingnya, yang
komitmen kedua entitas kepada pelanggan untuk dapat memberikan layanan dan masa berlaku yang panjang. Koneksi selama di dalamnya terdapat hotel, restoran, pantai,
pengalaman digital yang lebih beragam, dengan kualitas yang lebih baik, dan tentunya di Tanah Suci juga mendapatkan dukungan dan berbagai penunjang pariwisata lainnya
juga sebagai upaya mewujudkan visi XL Axiata sebagai operator konvergensi jaringan dari seluruh operator di Arab Saudi,
terdepan di Indonesia. yaitu STC, Mobily dan Zain. Para Jamaah
Haji Indonesia bisa mendapatkan penawaran
Mataram, 25 Mei 2023
khusus Kartu Perdana XL Haji di Embarkasi XL Axiata meresmikan pusat layanan
Jakarta, 12 Mei 2023 Haji mulai 23 Mei 2023, dan untuk pelanggan pelanggan XL Center Mataram yang baru.
XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions terus mengembangkan solusi Software- XL Prabayar, AXIS, dan XL PRIORITAS, bisa XL Center yang kini berlokasi di Epicentrum
Defined Wide Area Network (SD-WAN) sehingga dapat dimanfaatkan oleh pelanggan mendapatkan paket internet khusus haji Mall, Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat,
korporat untuk membangun network IT infrastuktur yang kuat, handal, dan hemat melalui Aplikasi myXL, dan AXISNET. hadir dengan kapasitas lebih luas dan fasilitas
biaya. Solusi SD-WAN ini pertama kali XL Axiata perkenalkan pada akhir tahun yang lebih baik dan mengakomodasi layanan
2020 yang lalu, dengan Dexa Medica sebagai pelanggan perusahaan pertama yang digital. Sebagai operator telekomunikasi yang
memanfaatkannya.
Medan, 25 Mei 2023 paling banyak digunakan oleh masyarakat
di Lombok, pembukaan XL Center di pusat
XL Axiata melalui XL Axiata Business
belanja segala kebutuhan layanan digital
Padang, 17 Mei 2023 Solutions menghadirkan solusi akses internet
yang sudah sangat dikenal oleh masyarakat
cepat bagi para pelaku Usaha Kecil Menengah
XL Axiata melalui program XL Axiata Future Leaders (XLFL), memberikan pembekalan Lombok ini, merupakan bagian dari upaya
(UKM) Indonesia. Solusi yang dikemas
berupa workshop kepada para mahasiswa mengenai bagaimana mempersiapkan diri meningkatkan layanan kepada pelanggan.
dalam paket bernama XL SATU BIZ ini
menghadapi dunia kerja. Workshop dilaksanakan di Padang dan Bandung. Materi
menawarkan manfaat berupa akses internet
pembekalan tentang Professional Communication untuk mendapatkan pekerjaan
yang disampaikan oleh Head of Talent Acquisition XL Axiata, Aztia Pertiwi Damukuto
dan Tim XLFL.
42 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 43
Page 24
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Temanggung, 5 Juni 2023 Bandung, 16 Juni 2023 Jakarta, 27 Juni 2023
XL Axiata melalui program XL Axiata Peduli berupaya meningkatkan kompetensi Melalui program Sisternet, XL Axiata berkomitmen Di era digital saat ini, konektivitas internet telah
digital para penyandang disabilitas. Untuk itu, pelatihan literasi digital bagi untuk terus mendorong proporsi peran perempuan menjadi kebutuhan pokok bagi keluarga dan
komunitas disabilitas digelar secara simultan di Temanggung dan Yogyakarta di dalam lingkup dunia kerja dan bisnis. Untuk itu, masyarakat Indonesia. Internet memungkinkan
awal Juni 2023 ini. Pelatihan diikuti total sekitar 60 peserta dari Temanggung, Sisternet Kembali menggelar talk show “Sistertalk” keluarga untuk selalu terhubung dengan orang-
Magelang, dan Yogyakarta dengan mengangkat tema “Breaking the Glass orang tercinta, mencari informasi, belajar,
Ceiling: Women on Economic Empowerment”. bekerja, dan bahkan menghibur diri. XL Axiata
Dihadiri sekitar 200 peserta, acara yang melihat peluang ini sebagai kesempatan
Balikpapan, 9 Juni 2023 berlangsung di XL Center Bandung ini menampilkan yang baik untuk menyajikan pengalaman
XL Axiata berkomitmen kuat untuk turut mendukung pembangunan Ibu Kota Group Chief People Officer Axiata Group, Norlida menarik bagi para pelanggan, yaitu dengan
Nusantara (IKN). Dukungan tersebut mulai terimplementasi dengan pembangunan Azmi, sebagai salah satu narasumber. menghadirkan paket internet keluarga yang
infrastruktur jaringan internet cepat di sekitar wilayah bakal ibu kota negara yang terkonvergensi bernama “XL SATU”.
baru tersebut. Di Juni 2023 ini, XL Axiata telah menempatkan 4 unit Mobile BTS
(MBTS) 4G, yang ditempatkan di area proyek pembangunan Istana Kepresidenan,
Mahabalipuram, 18 Juni 2023
Istana Wakil Presiden, dan di sekitar mess pekerja. Untuk jaringan fiber optic, Presidensi G20 India melangsungkan Summit
Jakarta, 28 Juni 2023
XL Axiata juga sudah menyiapkannya, yang akan tersambung dengan jaringan Women20 (w20) di Mahabalipuram, 14-17 Juni XL Axiata kembali mendapatkan apresiasi
backbone se-Kalimantan 2023, India. Mengangkat tema Women Led atas pencapaian prestasi dan kinerjanya
Development Transform, Thrive and transcend, dengan keberhasilannya meraih beragam
JUNI 2023
pertemuan ini membahas beberapa agenda penghargaan dari berbagai ajang bergengsi,
Bandar Lampung, 11 Juni 2023 terkait pemberdayaan perempuan dengan baik dari dalam negeri maupun internasional.
SMA Yayasan Pembina Unila (Universitas Lampung), Bandar Lampung, meraih dihadiridelegasi dari negara-negara G20. Pada Setidaknya ada tujuh penghargaan dalam
hadiah lebih dari Rp30 juta dari Program AXIS Go To School. Hadiah tersebut hasil kesempatan ini, delegasi Kkomite Women20 beragam kategori yang diterima perusahaan
dari keberhasilan mereka dalam mengikuti kompetisi atau lomba bikin video. Para (W20) Indonesia secara khusus menyamoaikan yakni : “Best Companies to Work for in
siswa dari sekolah yang berlokasi di Kecamatan Enggal itu, berhasil meraih lebih best practice mengenai Program sispreneur yang Asia – Indonesia Chapter, dan Digital
dari Rp30 juta dari memenangi lomba kategori video terbaik, video ter-AXIS, video dijalankan secara berkesinambungan di Indonesia. Transformation dari ajang HR Asia Best
terunik, serta video dengan like terbanyak, termasuk hadiah penyelenggaraan Companies to Work for in Asia Awards
Pekan Seni di sekolahnya. 2023, penghargaan Main Index, High
Mataram, 22 Juni 2023 Growth dan High Market Capitalization
XL Axiata memastikan jaringan 4G dalam kondisi – INDEKS TEMPO-IDNFinancials 52, Best
Jakarta, 14 Juni 2023 prima dan siap mendukung pergelaran dunia Fixed Mobile Convergence: XL SATU dan
XL Axiata terus berupaya menggali peluang serta manfaat atas teknologi dan motocross 2023 di dua lokasi di Nusa Tenggara Most Engaging Brand in Social Media for
solusi berbasis digital untuk memaksimalkan layanan bagi kalangan industri. Untuk Barat (NTB). Kedua lokasi masing-masing di Sirkuit Telco.
itu, XL Axiata menggelar acara bertajuk “XL Axiata Technology Days 2023” Samota, Kabupaten Sumbawa, 23-25 Juni 2023,
selama dua hari, 14-15 Juni 2023, dengan mengundang sejumlah perusahaan lalu berlanjut ke Sirkuit Selaparang, Kota Mataram,
terkemuka penyedia teknologi dan solusi digital. Selain itu, acara ini juga diikuti 1-2 Juli 2023. Dukungan XL Axiata pada event
Jakarta, 30 Juni 2023
oleh sejumlah perwakilan dari perguruan tinggi yang memiliki visi dan perhatian balap motor ekstrem ini sekaligus mendukung XL Axiata dan Link Net terus memperkuat
besar pada pemanfaatan solusi digital. Acara Technology Days kali ini mengangkat pula upaya keras pemerintah dalam membangun sinergi untuk mewujudkan percepatan
tema “Reinvent Humanity” yang memiliki semangat untuk terus memperluas industri pariwisata, khususnya di NTB. penetrasi pasar layanan Fixed Broadband
pemanfaatan dan solusi berbasis digital melalui teknologi 5G, Internet of Things (FBB) dan Fixed Mobile Convergence (FMC) di
(IoT), dan Artificial Intelligence (AI) dalam mendukung social seperti, industri, Indonesia. Tahapan sinergi berikutnya antara
pendidikan, smart city, dan lain-lain
Bandung, 26 Juni 2023 kedua belah pihak tersebut diimplementasikan
Jelang rampungnya jalur tol Cileunyi-Sumedang- lagi melalui penandatanganan Fiber to the
Dawuan (Cisumdawu), XL Axiata turut memastikan Home Network Development and Operation
Kuburaya, 15 Juni 2023 ketersediaan jaringan 4G di sepanjang ruas Agreement pada tanggal 28 Juni 2023 yang
SMKN 2 Jeruju Besar, Kabupaten Kuburaya, Kalimantan Barat, meraih hadiah tol sejauh 62 km ini. Pembangunan ruas tol ini mengatur antara lain kerja sama pembangunan
lebih dari Rp25 juta dari Program AXIS Go To School. Hadiah tersebut hasil dari disiapkan untuk memudahkan mobilitas masyarakat dan pengoperasian jaringan 1 juta homes
keberhasilan mereka dalam mengikuti kompetisi atau lomba bikin video. Para siswa sepanjang Bandung – Sumedang hingga Dawuan, passed di sejumlah kota/kabupaten di
dari sekolah yang berlokasi di Kecamatan Sungai Kakap itu berhasil meraih hadiah serta terhubung dengan Bandara Kertajati. Hingga Indonesia.
lebih dari Rp25 juta dari memenangi lomba kategori video terbaik, video terunik, saat ini, sudah tersedia tidak kurang dari 190-
termasuk hadiah penyelenggaraan Pekan Seni di sekolahnya. unit Base Transceiver Station (BTS) 4G yang akan
menopang layanan di sepanjang jalur tol baru ini.
44 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 45
Page 25
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Jakarta, 1 Juli 2023 Jakarta, 12 Juli 2023 Jakarta, 17 Juli 2023
Majelis Taklim XL Axiata (MTXL Axiata) kembali memfasilitasi seluruh karyawan Kinerja XL Axiata dalam membangun bisnis dan XL Axiata terus memperkuat posisinya sebagai
termasuk manajemen XL Axiata untuk menyalurkan hewan kurban di Hari Raya Idul layanannya kembali mendapatkan pengakuan operator pertama yang memperkenalkan
Adha 1444 H. Pada kesempatan kali ini, MTXL Axiata menyalurkan hewan kurban dari publik melalui ajang penghargaan bergengsi layanan konvergensi melalui produk XL SATU.
di Kelurahan Pasar Manggis, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan. Presiden SPEx2 Award 2023 untuk kategori The Untuk memaksimalkan layanan, XL SATU kini
Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini turut menyaksikan penyerahan dan Best SPEx2 Company in Telecomunication mengadopsi teknologi Fiber To The Room
penyembelihan hewan kurban. Kegiatan yang sama juga dilakukan di beberapa Industry. SPEX Awards 2023 merupakan (FTTR), yang akan segera diperkenalkan
daerah lain seperti di Jabodetabek, Banten, Lampung, Garut, Palu, serta di masjid apresiasi bagi korporasi yang berhasil dan dapat digunakan oleh pelanggan, untuk
binaan MTXL Axiata di Bandung - Jawa Barat, Magetan - Jawa Timur, Aceh, dan menerapkan strategi transformasi digital yang semakin meningkatkan kenyamanan dalam
Luwuk - Sulawesi Tengah. memberikan kinerja positif bagi pelanggan, berinternet di dalam rumah. Selain itu, cakupan
karyawan, dan pemegang saham. XL Axiata wilayah layanan terus meluas, dan kini telah
merupakan satu-satunya operator yang berhasil hadir di 63 kota dan kabupaten kota, dengan
Batam, 1 Juli 2023 mendapatkan penghargaan prestisius ini. Batam menjadi area terbaru.
JULI 2023
XL Axiata melalui XL Axiata Peduli Bencana dan Majelis Ta’lim Axiata (MTXL Penghargaan diterima oleh Presiden Direktur &
Axiata) menyalurkan bantuan untuk warga korban angin puting beliung di Pulau CEO XL Axiata, Dian Siswarini di Jakarta.
Kasu, Batam, Provinsi Kepulauan Riau. Bantuan berupa bahan-bahan kebutuhan
Surakarta, 21 Juli 2023
pokok sehari-hari seperti beras, minyak goreng, teh, gula, mie instant, kecap, dan Sebagai dukungan terhadap Kemenkominfo
juga obat-obatan yang saat ini sangat dibutuhkan masyarakat yang terdampak
Jakarta, 13 Juli 2023 (Kementerian Komunikasi dan Informasi)
dari angin puting beliung. XL Axiata kembali mencatatkan prestasi. Dalam khususnya direktorat Penyelenggaraan Pos
ajang penghargaan Anugrah Inspiratif Liputan6. dan Informatika dalam upaya mendorong
com, XL Axiata meraih dua penghargaan yaitu percepatan terwujudnya penerapan
Denpasar, 2 Juli 2023 ‘Provider Inspiratif Akselerasi Kemajuan digitalisasi untuk pembangunan smart city
XL Axiata melalui program XL Axiata Future Leaders (XLFL), menggelar workshop UMKM Indonesia’ untuk XL Axiata Business (kota Cerdas) di Indonesia, XL Axiata Business
bagi mahasiswa Bali mengenai bagaimana mempersiapkan diri menghadapi dunia Solutions dan ‘Telco Inspiratif Pengembangan Solutions hadir dalam acara seminar bertajuk
kerja. Workshop dilaksanakan di Denpasar dengan materi pembekalan tentang Kemajuan Digital Perempuan Indonesia’ Journey To 5G Smart City ini atas undangan
Corporate Culture and How We Can Prepare for It yang disampaikan oleh XLFL untuk XL PRIORITAS. Kemenkominfo melalui tim Government
Program Leader, Dwi Kartika Sari bersama tim XLFL. Di kesempatan ini juga Relations. Dalam ajang yang digelar di kota
Human Capital (HC) turut berpartisipasi dengan membawakan materi Find The Surakarta ini, XL Axiata Business Solutions
Right Opportunities yang disampaikan oleh Senior Talent Acquisition XL Axiata,
Denpasar, 16 Juli 2023 menghadirkan Booth Showcase berkolaborasi
Yosepha Sistine. Kegiatan ini bertujuan agar para mahasiswa memiliki basic XL Axiata menyalurkan bantuan untuk warga dengan Xcamp, yang menampilkan Smart
knowledge & better preparation sebelum memasuki dunia kerja/profesional. korban banjir dan longsor di Bali. Bantuan PJU (Penerangan Jalan Umum) yang
berupa bahan-bahan kebutuhan pokok sehari- terintegrasi dengan dashboard interface dan
hari seperti beras, minyak goreng, mie instant, dapat mengontrol PJU dari jarak jauh serta
Batam, 5 Juli 2023 telur, bahan makanan dan obat-obatan yang menampilkan analisis data secara real-time.
XL Axiata terus memperkuat posisinya sebagai operator pertama yang sangat dibutuhkan masyarakat yang terdampak.
memperkenalkan layanan konvergensi melalui produk XL SATU. Untuk
memaksimalkan layanan XL SATU Fiber, XL Axiata terus memperluas jaringan
konvergensi layanan ke berbagai daerah, dan kini telah hadir di 59 kota, dengan
kota Batam menjadi area terbaru.
46 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 47
Page 26
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Jakarta, 2 Agustus 2023
XL Axiata menggelar turnamen futsal terbesar di Indonesia untuk pelajar SMA se-Indonesia
“AXIS Nation Cup 2023”. Menyediakan total hadiah Rp 270 juta, turnamen akan diikuti 1.200
sekolah dari 30 kota di seluruh Indonesia. Melalui turnamen ini, XL Axiata berharap bisa turut
berkontribusi memacu prestasi olahraga di kalangan pelajar, sekaligus memperkuat brand
positioning AXIS di segmen anak muda. Turnamen akan berlangsung mulai tanggal 11 Agustus
2023 dan akan berakhir pada 15 Oktober 2023.
Cianjur, 3 Agustus 2023
AGUSTUS 2023
Karyawan XL Axiata melaksanakan aksi sosial (XL Axiata Baik) di Kabupaten Cianjur. Dalam
rangkaian kegiatan tersebut, peserta menyalurkan bantuan untuk lembaga kesejahteraan
sosial lanjut usia, rumah tahfidz, serta masyarakat lansia dan anak yatim. Bantuan
disalurkan dalam bentuk dana tunai untuk operasional, renovasi dan pembangunan
rumah tahfidz, hingga bantuan sembako.
Jakarta, 7 Agustus 2023
Jakarta, 21 Juli 2023 Medan, 24 Juli 2023 XL Axiata adalah operator pertama di Indonesia yang mengenalkan layanan konvergensi
XL Axiata melalui XL SATU menjalin kerja XL Axiata menyalurkan donasi untuk korban atau Fixed Mobile Convergence (FMC) kepada masyakat Indonesia sejak tahun 2021. Hal
sama strategis dengan VISION+, salah satu kebakaran yang menghanguskan 9 rumah itu ditandai dengan peluncuran produk bernama XL SATU yang menyediakan layanan
penyedia tayangan hiburan terkemuka di mengakibatkan 11 kepala keluarga atau 47 jiwa internet di rumah (fixed broadband) dan secara mobile (mobile broadband) dalam satu
Indonesia. Penandatanganan kerja sama kedua kehilangan harta benda dan tempat tinggal paket sehingga mempermudah pelanggan untuk bisa mengakses internet baik di rumah
pihak dilakukan oleh Chief Home Officer XL di Kelurahan Belawan I, Kecamatan Medan maupun di luar rumah dengan satu langkah mudah.
Axiata, Bernard Ho Swee Keong dan Managing Belawan, Kota Medan, Sumatera Utara. Donasi
Director VISION+, Clarissa Tanoesoedibjo di yang diberikan dalam bentuk barang-barang
Jakarta. Melalui kerja sama ini, kini pelanggan kebutuhan pokok sehari-hari seperti beras,
Purwekerto, 11 Agustus 2023
XL SATU bisa menikmati berbagai tayangan minyak goreng, kecap, dan mie instan. XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions (XLABS) kembali menjalin kemitraan
hiburan dari saluran televisi dari Group MNC dengan kalangan perguruan tinggi. Kali ini mitra perguruan tinggi yang dimaksud adalah
tersebut, termasuk saluran olahraga, film, dan Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED), Purwokerto. Melalui kemitraan ini, kedua
sinetron populer Indonesia dan dunia.
Jakarta, 26 Juli 2023 pihak akan menciptakan ekosistem pembelajaran digital dan solusi smart campus secara
XL Axiata menjalin kerja sama dengan Nokia khusus di Fakultas Kedokteran. XL Axiata Business Solutions selaku penyedia layanan
Indonesia dalam penerapan prinsip ESG Teknologi Informasi dan Komunikasi terpercaya, mengembangkan dan memperbarui
Bengkulu, 23 Juli 2023 (Enviroment, Social & Governance). Kerja sama beberapa teknologi yang sudah digunakan di UNSOED sebelumnya. Kemitraan ini akan
XL Axiata terus memperkuat jaringan 4G di yang mengangkat tema Women Leadership berlangsung selama lima tahun ke depan dengan beberapa layanan, antara lain Learning
Provinsi Bengkulu. Perluasan jaringan yang and Environmental Social Governance Management System Solutions, yang telah dilengkapi dengan tablet, paket data, beserta
dilakukan di Provinsi Bengkulu telah berhasil Program ini merupakan wujud komitmen XL infrastrukturnya.
menyediakan jaringan 4G hingga ke 935 Axiata dan Nokia Indonesia untuk mendukung
desa/kelurahan dan 105 kecamatan, di semua percepatan target ESG melalui implementasi
kabupaten/kota yang ada di sana. Dalam dua program-program yang berkelanjutan. XL
Jakarta, 13 Agustus 2023
tahun terakhir, jumlah desa yang terlayani Axiata terus berupaya menerapkan prinsip Karyawan XL Axiata melalui Majelis Ta’lim XL Axiata (MTXL Axiata) menyelenggarakan
jaringan 4G XL Axiata meningkat hingga 12% ESG dengan mendukung target Indonesia program “Semarak Muharram - Merdeka Beramal” yang dilaksanakan di berbagai kota di
desa/kelurahan. Sebanyak total 480 BTS 4G menurunkan emisi karbon 43.2% di tahun Indonesia. Kegiatan berupa khitanan massal bagi 50 anak di Jakarta, serta menyantuni
menopang layanan telekomunikasi dan data 2030, dan di lingkup operasional perusahaan anak yatim duafa di Medan, Palembang, Lebak, Bandung, Banjarmasin, Makassar, dan
di seluruh desa/kelurahan tersebut di seluruh menurunkan emisi karbon 45% dari 2020 Banyuwangi. Selain itu, juga ada kegiatan serupa di Masjid Binaan MTXL di Aceh, Jawa
provinsi. baseline pada tahun 2030. Timur, dan Sulawesi Tengah.
48 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 49
Page 27
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
pelaku UMKM, khususnya penggerak UMKM
Jakarta, 13 Agustus 2023 Bandung, 1 September 2023
milik Perempuan. Peran serta Sisternet telah
Sebanyak 200 tim sekolah se-Jabodetabek mendapatkan pengakuan forum internasional Layanan transportasi kereta cepat pertama di Indonesia, yang menghubungkan Jakarta
berebut tiket ke Grand Final Turnamen seperti G20, G20 EMPOWER, W20, The UN dan Bandung, akan segera beroperasi secara resmi. Kereta cepat ini nantinya akan
Futsal “AXIS Nation Cup 2023”. Babak Women 2020 Asia Pacific WEP’s Award, hingga menghubungkan Jakarta dan Bandung dengan waktu tempuh 30-45 menit saja. XL
penyisihan digelar 11-13 Agustus 2023, di APEC. Sisternet diakui sebagai salah satu Axiata berkomitmen untuk menghadirkan jaringan di sepanjang jalur yang dilalui. Selain
lima wilayah yaitu Jakarta, Bogor, Bekasi, praktik program pemberdayaan perempuan itu, XL Axiata juga memastikan ketersediaan layanan di seluruh stasiun pemberhentian
Tangerang, dan Serang. Pada masing-masing yang telah memberikan dampak positif. yaitu Stasiun Halim di Jakarta Timur, Stasiun Karawang di Kabupaten Karawang, Stasiun
wilayah bertanding 40 tim sekolah tingkat Padalarang di Bandung Barat, hingga Stasiun Tegalluar di Kabupaten Bandung.
SMA.
Medan, 21 Agustus 2023
XL Axiata telah merilis layanan kartu SIM
Jakarta, 4 September 2023
Jakarta, 15 Agustus 2023 elektronik atau e-SIM beberapa bulan lalu. Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2023, XL Axiata menegaskan kembali tekad
Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Dengan menggunakan e-SIM, pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan (Customer Experience - CX).
XL Axiata ikut menyambut Hari Ulang Tahun tidak harus membeli kartu SIM fisik di toko. Pada momen spesial Hari Pelanggan Nasional ini juga, XL Axiata menghadirkan beragam
SEPTEMBER 2023
(HUT) Kemerdekaan Republik Indonesia Untuk mempermudah pelanggan yang ingin promo khusus sebagai apresiasi kepada pelanggan, selaras dengan komitmen XL Axiata
(RI) ke-78 tahun ini. Untuk itu, guna turut menggunakan layanan e-SIM, seluruh XL Center untuk “Ramah Pelanggan, Ramah Lingkungan, Indonesia Jadi Lebih Baik”.
memeriahkan Hari Kemerdekaan RI, XL Axiata di Sumatera dapat melayani pergantian kartu
menghadirkan beragam promo spesial bagi fisik menjadi e-SIM.
seluruh pelanggan XL Prabayar, AXIS, dan
Jakarta, 5 September 2023
XL PRIORITAS. Pelanggan bisa mendapatkan Menyambut Hari Bhakti Postel ke-78, yang dirayakan 27 September 2023, ATSI (Asosiasi
beragam promo menarik tersebut mulai harga
Kupang, 28 Agustus 2023 Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia) bekerja sama dengan Unit Palang Merah
Rp 17 yang tersedia di sepanjang 16-18 Agustus XL Axiata terus mendukung visi pemerintah Indonesia (PMI) Jakarta Selatan menyelenggarakan kegiatan donor darah di XL Axiata
2023, hanya di aplikasi myXL dan AXISnet. dalam percepatan pembangunan nasional Tower. Kegiatan ini dimaksudkan untuk mempererat tali silaturahmi serta meningkatkan
melalui pemerataan infrastruktur jaringan hubungan antar-anggota komunitas pos, telekomunikasi dan penyiaran, termasuk pihak
telekomunikasi dan data di seluruh Indonesia. regulator yang telah terjalin dengan baik selama ini.
Surakarta, 16 Agustus 2023 Khusus di Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT),
XL Axiata melalui program pemberdayaan dalam kurun waktu 1 tahun terakhir, XL Axiata
perempuan miliknya, Sisternet, berkomitmen gencar membangun jaringan 4G, antara lain
Jakarta, 8 September 2023
untuk terus membangun ekosistem digital penambahan lebih dari 120 BTS 4G, hingga Komitmen XL Axiata dalam menerapkan prinsip ESG dalam menjalankan bisnisnya
bagi pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah ke wilayah pelosok-pelosok pedesaan serta kembali mendapatkan pengakuan publik. Melalui ajang TOP GRC (Governance, Risk and
(UMKM) di Indonesia. Komitmen tersebut pulau-pulau kecil yang sebelumnya belum Compliance) Awards 2023, XL Axiata meraih predikat “Sangat Baik” atas keberhasilan
disampaikan secara langsung pada loka karya terjangkau. Salah satunya adalah Pulau Alor. menerapkan pendekatan ESG dan GRC dalam mengelola perusahaan. Penghargaan ini
“Percepatan Transformasi Digital Koperasi dan Kini jaringan 4G XL Axiata di NTT ditopang diterima langsung oleh Group Head Corporate Communication XL Axiata, Retno Wulan
UMKM - Road to Indonesia Start up Ecosystem oleh lebih dari 850 unit BTS 4G. Dari total di Hotel Raffles, Jakarta Selatan.
Summit (ISES) 2023” di Solo. Melalui program kecamatan yang ada di NTT, sekitar 188
Sisternet, XL Axiata terus membangun inovasi kecamatan di 22 kota/kabupaten atau 60%
dan membuka peluang digital bagi para telah terlayani jaringan 4G.
Jakarta, 9 September 2023
Turnamen Futsal Piala Bergilir Menkominfo kembali digelar untuk memeriahkan Hari Bakti
Pos dan Telekomunikasi (Harbak Postel) ke-78 di Grand Futsal Kuningan, Jakarta Selatan.
Acara ini dibuka oleh Dirjen PPI Kemkominfo, Bapak Wayan Toni Supriyanto dan dihadiri
oleh, Direktur & Chief Enterprise Business and Corporate Affairs XL Axiata, Yessie D.
Yosetya, bersama dengan perwakilan dari penyedia jasa telekomunikasi dan media.
50 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 51
Page 28
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Surabaya, 10 September 2023 Brebes, 14 September 2023 Makassar, 19 September 2023 Semarang, 25 September 2023
XL Axiata melalui program XL Future XL Axiata mendorong penerapan solusi Kepedulian manajemen dan karyawan XL XL Axiata melalui XL Axiata Business
Leaders (XLFL) telah merampungkan IoT (Internet of Things) di kalangan pondok Axiata untuk ikut membantu mengatasi Solutions (XLABS) berkomitmen untuk terus
program inkubasi revolusioner bagi seluruh pesantren (ponpes). Salah satunya adalah di problem sosial di area layanan terus berlanjut. mendorong digitalisasi dan transformasi
organisasi mahasiswa (Ormawa) di Indonesia Ponpes KH Mas Mansur Madrasah Boarding Kali ini di Sulawesi Selatan, karyawan XL Axiata Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di
yang Bernama Sinergi (Inkubasi Reformasi School (MBS) yang berlokasi di Brebes, Jawa melalui Majelis Taklim (MTXL) membangun Indonesia. Setelah menghadirkan layanan XL
Organisasi). Program ini hasil kolaborasi Tengah. Di ponpes ini, XL Axiata mengajarkan fasilitas air bersih di Kota Makassar, dan SATU BIZ belum lama ini, bersama Hypernet
antara XL Axiata, Komunitas #UangKita para santri memanfaatkan solusi IoT untuk budi masjid di Kabupaten Maros. Pembiayaan Technologies (Hypernet), XLABS kembali
dari Kementerian Keuangan Republik daya Maggot. Dalam proyek edukasi ini, XL untuk kedua proyek ini menggunakan dana memperkenalkan inovasi terbaru dari layanan
Indonesia. Program ini Berfokus pada Axiata juga menggandeng PT Xekar, Benihbaik. infaq, zakat, dan wakaf dari manajemen dan ini, yaitu Open WiFi dan Managed Service
peningkatan kapabilitas organisasional dan com, Majelis Taklim XL Axiata (MTXL), dan karyawan XL Axiata. WiFi. Fitur ini dipercaya semakin memudahkan
merupakan pengembangan dari program komunitas Bloggercrony. para penggerak industri, khususnya pelaku
di tahun sebelumnya yaitu REAKSI (Rumah UKM untuk mengembangkan bisnisnya.
Akselerasi Inovasi). Program Inkubasi
Jakarta, 20 September 2023
Sinergi mulai Mei 2023 sampai Agustus 2023
Jakarta, 15 September 2023 XL Axiata dan CIMB Niaga sepakat menjalin
ini di ikuti oleh 50 organisasi mahasiswa dari XL Axiata telah meningkatkan kualitas kerja sama strategis untuk menyinergikan
Jakarta, 30 September 2023
30 perguruan tinggi di seluruh Indonesia dari layanan bagi pelanggan yang juga menjadi layanan perbankan dan telekomunikasi guna XL Axiata dan PT PLN (Persero) menjalin
sekitar 263 organisasi mahasiswa. pengguna transportasi publik MRT Jakarta. memberikan nilai tambah bagi nasabah/ kerja sama strategis untuk mengintegrasikan
Sejak pertengahan Agustus 2023 lalu, XL konsumen dan mendukung bisnis secara layanan produk kedua belah pihak dan
Axiata telah memperluas jaringan 4G LTE di berkelanjutan. Melalui kemitraan ini, kedua menggali potensi untuk menciptakan
Mataram, 13 September 2023 seluruh jalur bawah tanah MRT Jakarta, baik perusahaan akan mengoptimalkan jaringan solusi bisnis secara berkelanjutan. Dengan
Untuk meningkatkan penetrasi layanan XL di sepanjang jalur maupun seluruh stasiun dan infrastruktur yang dimiliki sehingga kemitraan ini, kedua perusahaan akan
SATU Fiber, XL Axiata terus memperluas sehingga pelanggan telah bisa mengakses memberikan kemudahan dan kenyamanan mengoptimalkan pemanfaatan digitalisasi
jaringan layanan konvergensi atau Fixed jaringan XL Axiata saat berada di bawah tanah, bagi nasabah/konsumen dalam melakukan dan teknologi automisasi yang dimiliki dengan
Mobile Convergence (FMC). Salah satu baik di setiap stasiun maupun sepanjang jalur transaksi perbankan maupun akses layanan tujuan untuk meningkatkan pelayanan publik
kota yang baru saja dijangkau layanan MRT Jakarta. Dengan demikian, para pelanggan digital. dan juga memberikan dampak positif bagi
XL SATU Fiber adalah Mataram, Nusa bisa tetap bisa terhubung dan produktif selama bisnis perusahaan. Melalui kerja sama ini, XL
Tenggara Barat. Peluncuran XL SATU di kota menggunakan layanan MRT Jakarta. Axiata akan menerapkan smart metering
Mataram ini untuk mendukung pencapaian dengan menggunakan Advance Metering
visi perusahaan untuk menjadi operator Infrastructure (AMI), Automatic Meter
konvergensi terdepan di Indonesia. Saat
Jakarta, 18 September 2023 Reading (AMR) yang akan mempermudah
ini, XL SATU Fiber telah hadir di 70 kota/ Penerapan prinsip ESG (Environmental, memonitoring pemakaian dan meningkatkan
kabupaten dan perluasan ini pun akan terus Social, and Governance) di dunia bisnis juga efisiensi konsumsi listrik di seluruh menara
berlanjut. mulai diterapkan di Industri Pertambangan BTS XL Axiata.
Indonesia. XL Axiata melalui XL Axiata Business
Solutions (XLABS) menawarkan solusi inovatif
yang bisa mendukung upaya perusahaan
pertambangan menerapkan “green mining”
dalam operasional mereka dengan Private
Network”. Penerapan solusi ini akan mampu
meningkatkan efisiensi penggunaan energi
listrik dan gas sehingga berpotensi mengurangi
emisi karbon hingga 20%.
52 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 53
Page 29
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
keunggulan yang dapat mendukung kebutuhan
Banda Aceh, 2 Oktober 2023 Banjarmasin, 13 Oktober 2023
komunikasi pelanggan. Selain itu, aktivasi e-SIM
XL Axiata terus berupaya memperluas dan memperkuat kualitas jaringan 4G di Menyikapi krisis kabut asap yang masih terus juga sangat mudah. Dengan e-SIM pelanggan
seluruh Provinsi Aceh. Kini sebanyak 3.980 desa/kelurahan di 188 kecamatan telah berlangsung di Kalimantan Selatan (Kalsel), tidak perlu menggunakan kartu SIM fisik
terlayani jaringan XL Axiata, termasuk yang berada di pulau-pulau terpencil di XL Axiata memberikan bantuan kepada di smartphone-nya. Selain itu, penggunaan
provinsi yang terletak di bagian paling ujung barat Republik Indonesia tersebut. masyarakat terdampak. Bekerja sama e-SIM lebih seamless process karena ketika
Total BTS yang menopang layanan XL Axiata di seluruh Aceh sekitar 2.300 BTS, dengan Yayasan Benih Baik (Benihbaik. melakukan pembelian melalui store.xl.co.
mayoritas BTS 4G. com), paket bantuan yang disalurkan id, kartu perdana bisa langsung didaftarkan
berupa masker, vitamin, dan susu. dan diaktifkan dari mana saja dengan mudah
dengan menggunakan kode QR.
Jakarta, 4 Oktober 2023
XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions (XLABS) meraih dua penghargaan
Jakarta, 16 Oktober 2023
OKTOBER 2023
sekaligus dalam dua event yang berbeda, yaitu penghargaan internasional Asian Turnamen futsal terbesar antar-SMA se-
Jakarta, 24 Oktober 2023
Technology Excellence Awards dengan kategori “Indonesia Technology Indonesia, AXIS Nation Cup 2023 telah XL Axiata melalui produk XL Prabayar (XL)
Excellence Award for ICT Telecommunication” di Bangkok dan penghargaan mendapatkan kampiun, yaitu SMAN 8 Makassar, menghadirkan paket data terbaru “Star Series”
“Anugerah Inovasi Indonesia 2023” dari IDX Channel ini diberikan kepada XLABS Sulawesi Selatan. Dalam babak final di Istora yang merupakan paket data dengan 4 pilihan
untuk kategori Hubungan Eksternal dengan inovasi Smart Mining: Digitalization for Senayan, Jakarta, mereka menundukkan SMK paket yaitu Lifestyle Beauty (kecantikan),
Greener Future di Jakarta. Nusantara Jakarta Barat dengan skor 6-1. Atas Music (music), Game Online (gim online) dan
prestasinya, Tim SMAN 8 Makassar meraih Culinary (kuliner), sesuai dengan minat dari
hadiah Rp75 Juta. Direktur & Chief Enterprise pelanggan XL dan juga masyarakat. Pelanggan
Jakarta, 5 Oktober 2023 Business & Corporate Affairs Officer XL Axiata, XL bisa mendapatkan Paket data terbaru ini
Turnamen futsal terbesar antar-SMA se-Indonesia, AXIS Nation Cup 2023 akan Yessie D. Yosetya menyerahkan trofi dan melalui Aplikasi myXL, dan bagi yang belum
memasuki babak grand final. Sebanyak 10 tim telah berhasil masuk babak puncak hadiah kepada para juara dalam selebrasi yang menjadi pelanggan XL bisa membeli Kartu
turnamen dan siap memperebutkan total hadiah Rp435 juta. Acara grand final ini sangat meriah. Perdana Star Series di webstore www.xl.co.id/
akan berlangsung pada tanggal 15 Oktober 2023 di Istora Senayan, Jakarta yang star-series mulai Juli 2023.
dimeriahkan music performance oleh JKT48 dan Diskoria serta pertandingan Fun
Match dari para influencer antara tim Shafira Ika Putri (Tim Nasional) dan Aganta
Palembang, 18 Oktober 2023
VS tim Vonny Felicia dan Ciccio Manassero (Aktor). XL Axiata melalui program XL Axiata
Pekanbaru, 31 Oktober 2023
Peduli memberikan bantuan kepada XL Axiata terus memperluas jaringan layanan
masyarakat terdampak kabut asap di Sumatera Fixed Mobile Convergence (FMC) di Sumatera.
Jakarta, 5 Oktober 2023 Selatan (Sumsel) dan Jambi. Bekerja sama Per tanggal 4 Agustus 2023, XL SATU Fiber
XL Axiata kembali meraih penghargaan publik dalam “The 14th IICD Corporate dengan Yayasan Benih Baik (Benihbaik.com), hadir di Kota Bandar Lampung - Lampung,
Governance Awards” yang diselenggarakan Indonesian Institute for Corporate XL Axiata menyalurkan paket makanan sehat Padang – Sumatera Barat, dan Pekanbaru –
Directorship (IICD) di Financial Hall, Gedung Graha CIMB Niaga, Jakarta. Pada kepada masyarakat yang bermukim di Desa Riau. Dengan begitu, kini XL SATU Fiber telah
seremoni The 14th IICD Corporate Governance Awards ini, XL Axiata berhasil Lubuk Rumpai, Kecamatan Rupit, Kabupaten menjangkau masyarakat di total sembilan
meraih dua penghargaan untuk dua kategori yaitu Top 50 Big Capitalization Musi Rawas Utara, di Perumahan RSS Bhakti kota/kabupaten, setelah sebelumnya hadir
Public Listed Company dan Best Role of Stakeholders. Penghargaan ini Guna, Desa Tj. Seketo, dan di Perumahan di Medan, Binjai, Deli Serdang, Palembang,
diterima langsung oleh Ranty Astari Rachman, Group Head Corporate Secretary Alam Indralaya Lestari, Kecamatan Indralaya, Banyuasin, dan Batam. Perluasan ini pun akan
XL Axiata. Kabupaten Ogan Ilir, Sumsel. Paket bantuan terus berlanjut, seiring dengan banyaknya
yang disalurkan berisi masker, vitamin, obat permintaan masyarakat melalui website satu.
tetes mata, dan susu. xl.co.id dan social media XL HOME. XL Axiata
Jakarta, 7 Oktober 2023 terus mengembangkan jaringan FMC di seluruh
Rayakan 27 tahun kiprah XL Axiata untuk Indonesia #JadiLebihBaik, XL Axiata Sumatera, yang telah menjangkau lebih dari
kembali menebar beragam bonus dan promo untuk semua segmen pelanggan
Jakarta, 20 Oktober 2023 235.000 homepass dan akan terus bertambah
setia. Program spesial ini berlaku untuk layanan XL Prabayar, XL PRIORITAS, AXIS, Awal tahun ini XL Axiata telah meluncurkan di berbagai wilayah.
XL SATU Fiber, dan XL Axiata Business Solutions. Pelanggan bisa mendapatkan layanan e-SIM untuk seluruh pelanggan dan
promo dan bonus menarik selama bulan Oktober 2023 melalui aplikasi myXL, masyarakat di Indonesia. Layanan inovatif
AXISNet, dan saluran-saluran penjualan seperti Tokopedia, Shopee, blibli, Dana, terbaru dari XL Axiata ini menawarkan berbagai
OVO, Grab, Gojek dan Gopay.
54 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 55
Page 30
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Jakarta, 1 November 2023 Pamekasan, 10 November 2023 Pontianak, 14 November 2023
AXIS terus memperkuat posisinya sebagai brand anak muda dengan menghadirkan XL Axiata selalu memastikan kualitas jaringan XL Axiata Tbk menggelar program “Sisternet
inovasi baru pertama di Indonesia. Inovasi terkini ada dalam paket ”Teng-Go”, yang di Madura. Hal itu harus dilakukan karena di Goes To Campus” di Universitas Tanjungpura,
memungkinkan pelanggan bisa akses media sosial dengan mudah dan simple. Paket Pulau Garam ini XL Axiata memiliki pangsa Pontianak, Kalimantan Barat. Dengan mengangkat
Teng-Go memberikan layanan akses media sosial berdasarkan waktu penggunaan, pasar terbesar, dengan total pelanggan tema “Kenali, Sadari, dan Atasi Bullying”, XL Axiata
bukan kuota Waktu yang di beli pun tidak akan terbuang percuma, karena pelanggan mencapai 1 juta, yang tersebar di hampir mengajak lebih dari 2.000 mahasiswi Universitas
di berikan fitur Play dan Pause. Paket inovatif Teng-Go ini bisa pelanggan beli melalui 500 desa/kelurahan, 65 kecamatan, dan Tanjungpura membuka wawasannya dan bersama-
aplikasi AXISNet. empat kabupaten. Selain pelanggan yang sama membahas sejumlah isu perempuan, serta
terus meningkat, trafik penggunaan layanan menemukan solusinya. Chief Corporate Affairs Officer
XL Axiata juga terus meningkat. Dalam dua XL Axiata, Marwan O. Baasir bersama Wakil Rektor
Jakarta, 2 November 2023 tahun terakhir, trafik meningkat hingga 83%. Bidang Kerjasama Universitas Tanjungpura, Dr. rer.
XL Axiata melalui XL Axiata Business Solutions (XLABS) terus memperbesar kontribusi XL Axiata juga telah menghadirkan layanan XL nat. Ir. R. M. Rustamaji, M.T.,IPU membuka acara
dalam pengembangan digitalisasi di industri transportasi kereta dan manufaktur. Di SATU Fiber di Madura. tersebut di Auditorium Universitas Tanjungpura.
awal November 2023 ini, XLABS menjalin kerjasama strategis dalam implementasi
solusi digital dengan PT Moda Integrasi Transportasi Jabodetabek (MITJ) kerja sama
meliputi konektivitas yang handal untuk mendukung implementasi solusi digital melalui Jakarta, 13 November 2023 Jakarta, 16 November 2023
NOVEMBER 2023
pemanfaatan Information and Communication Technology guna meningkatkan layanan XL Axiata kini menjadi anggota dari Kadin Bukti nyata AXIS untuk mendukung berbagai program
bagi masyarakat dan mendukung bisnis secara berkelanjutan. Melalui kerja sama Net Zero Hub. Tujuan kerja sama ini adalah pengembangan karakteristik anak muda Indonesia
ini, kedua perusahaan akan mengoptimalkan jaringan, infrastruktur, dan teknologi sebagai wadah bagi XL Axiata untuk melakukan terus berlanjut. Kali ini, AXIS menghadirkan AXISLABS
yang dimiliki sehingga memberikan kenyamanan bagi pengguna moda transportasi pertukaran ilmu dan informasi, memperluas 2023 yang mengajak para mahasiswa untuk
perkeretaapian yang terintegrasi. wawasan, dan juga berbagi sumber daya berkolaborasi menuangkan ide dan gagasan kreatif
dalam rangka mewujudkan ekosistem rendah dan mengembangkannya menjadi karya inovatif.
emisi di Indonesia. Bergabungnya XL Axiata Sejauh ini, program AXISLABS ini telah menghasilkan
Jakarta, 4 November 2023 dalam komunitas ini searah dengan tujuan dua pengembangan fitur baru dari AXISNET.
Hajatan besar Piala Dunia U-17 di Indonesia telah di depan mata. XL Axiata telah menyiapkan untuk menjadi perusahaan telekomunikasi AXIS berkomitmen untuk meluncurkan kedua ide
jaringan telekomunikasi dan data yang telah diperkuat di semua kota penyelenggara di Indonesia yang memperhatikan prinsip pengembangan fitur tersebut.
Piala Dunia U-17. Ada empat kota yang akan menjadi lokasi pertandingan, yaitu Jakarta, keberlanjutan dalam bisnis.
Bandung, Surakarta, serta Surabaya. Untuk itu, jauh-jauh hari XL Axiata telah melakukan
penguatan jaringan, antara lain berupa penambahan kapasitas serta pengerahan mobile Simalungun, 19 November 2023
BTS (base transceiver station). Langkah penguatan jaringan ini menyasar pada sedikitnya Pamekasan, 13 November 2023 XL Axiata melalui Majelis Taklim XL Axiata (MTXL
16.000 BTS di empat kota, termasuk dengan mengerahkan 3 unit mobile BTS. XL Axiata terus mendorong penerapan Axiata) meresmikan proyek sarana air bersih di
teknologi digital di kalangan pondok pesantren Kabupaten Dairi, Sabtu (18/11) dan Kabupaten
(ponpes). Salah satunya adalah di Ponpes Simalungun, Minggu (19/11). Proyek sarana air bersih
Malang, 7 November 2023 Miftahul Ulum Sekar Anyar, Pamekasan, telah siap digunakan yang berlokasi di Masjid Al-
Memasuki usia ke-27 tahun melayani Indonesia, XL Axiata terus memperkuat dukungan Madura. Di ponpes ini, XL Axiata mengajarkan Asma, Desa Kuta Padang, Kecamatan Sidikalang,
pada program-program sosial. Dukungan tersebut antara lain menyasar pada tiga area, para santri memanfaatkan solusi berbasis Kabupaten Dairi dan di Masjid Taqwa, Desa Limag
yaitu UMKM Perempuan melalui program Sisternet, pesantren, serta penyandang disabilitas. Internet of Things (IoT) untuk budi daya Raya Dusun II, Kecamatan Raya, Kabupaten
Untuk UMKM, XL Axiata menggelar pelatihan bagi UMKM yang dirintis dan dikelola oleh maggot. Dalam proyek edukasi ini, XL Axiata Simalungun, Provinsi Sumatera Utara. Hadir dalam
perempuan. Melalui Sisternet, program ini mencakup pelatihan dan bantuan modal secara juga menggandeng mitra Yayasan Benihbaik peresmian ini antara lain Direktur Finance & Solution
komprehensif. Kota Malang, Jawa Timur menjadi tempat pertama untuk menggelar program di acara Peresmian atas beroperasinya fasilitas MTXL Axiata Pusat, Cartesius Nugroho Victorianto,
ini, yang akan dilaksanakan mulai 6 November 2023. Dengan tema "Dukung Efektivitas budi daya Maggot tersebut berlangsung pada Ketua MTXL Axiata West Region, Maf’ul Taufiq, dan
Pemanfaatan Modal UMKM Perempuan”, XL Axiata bekerja sama dengan para mitra yakni 9 November 20233. tokoh masyarakat setempat.
Huawei, PT. Tower Bersama, PT. Solusindo Kreasi Pratama, PT. Era Bangun Telecomindo,
Fiberhome, Mitratel, Alita, Dentsu International Indonesia, PT. Pura Barutama serta Yayasan
Benihbaik, Komunitas Bloggercrony Indonesia, Peak Performance Indonesia, Resellerun,
Amangtiwi Malang, dan Mom Digipreneur.
56 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 57
Page 31
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Garut, 4 Desember 2023
Di usia ke-27 tahun melayani Indonesia, XL Axiata melalui program XL Axiata Baik terus
memperkuat dukungan kepada kalangan penyandang disabilitas. Di sepanjang akhir
pekan pertama Desember 2023 ini, Chief Human Capital Officer XL Axiata, Hira Kurnia
memimpin belasan karyawan XL Axiata yang tergabung dalam Bikers of XL Axiata dan
MTXL menggelar serangkaian kegiatan berupa penyerahan donasi fasilitas pendukung
kegiatan belajar mengajar di SLB C Yayasan Karya Bakti, hingga kegiatan mengajar
di SLB C Nusantara Kita, Garut. Selain itu, rombongan karyawan XL Axiata tersebut
juga memberikan santunan bagi komunitas tunawisma dan kaum duafa di sekitar Masjid
Raudhatul Faizin, Kecamatan Jonggol, Kabupaten Bogor.
DESEMBER 2023
Jakarta, 6 Desember 2023
Axiata Group Berhad ("Axiata" atau "Grup") hari ini mengumumkan transformasi
struktural anak perusahaannya di Indonesia, XL Axiata dan Link Net, untuk
mempercepat perubahan strategis menjadi ServeCo dan FibreCo. Langkah strategis
ini bertujuan untuk memperkuat posisi dalam mengoptimalkan peluang di pasar Fixed
Broadband ("FBB") dan Fixed Mobile Convergence ("FMC") Indonesia yang masih
Medan, 22 November 2023 rendah penetrasinya. XL Axiata dan Link Net telah mencapai kesepakatan yang tidak
mengikat, meliputi pengalihan bisnis FBB Link Net termasuk 750.000 pelanggannya ke
Untuk memperingati Hari Anak Sedunia, XL Axiata bersama komunitas jurnalis XL Axiata dan pembangunan jaringan baru 2 juta home passed oleh Link Net yang akan
di Medan menggelar aksi donor darah yang rutin dilaksanakan di kantor Grha XL dimanfaatkan oleh XL Axiata untuk menyediakan layanan FBB dan FMC bagi pelanggan
Medan, Jalan Diponegoro No 5 Medan. Hasil dari aksi sosial ini akan disalurkan kepada dan masyarakat yang lebih luas. Setelah menyelesaikan tambahan 2 juta home passed
Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) untuk selanjutnya didistribusikan ke anak- tersebut, Link Net akan memiliki ketersediaan hingga 6,5 juta home passed sehingga
anak penderita kanker. menjadikannya sebagai FibreCo terdepan.
Garut, 24 November 2023 Surabaya, 8 Desember 2023
Kepolisian Resor (Polres) Garut berhasil membekuk kawanan penipu yang berpura-pura Program tanggung jawab sosial berkelanjutan (CSR) XL Axiata kembali mendapatkan
sebagai petugas layanan XL Home di wilayah Kecamatan Karangpawitan, Kabupaten apresiasi dari publik. Kali ini XL Axiata menerima penghargaan Corporate Sosial
Garut, pada Senin siang (21/10). Dalam operasi penangkapan tersebut, polisi berhasil Responsibility (CSR) Award 2023 dari Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Pamekasan,
mengamankan dua orang terduga pelaku yang menjadi petugas gadungan XL Home, Madura sebagai salah satu perusahaan yang membantu mewujudkan program
yaitu DR (29 tahun) warga Cikole Sukabumi dan GO (28 tahun), warga Baros Sukabumi. pembangunan di Kabupaten Pamekasan yang berlangsung di Hotel Azana Frontone,
Dari tangan kedua orang tersebut turut diamankan sejumlah barang bukti berupa uang Pamekasan, Senin lalu (4/12).
tunai sebesar Rp 306.500, 1-unit sepeda motor Yamaha NMAX warna gold, 5 charger
STB, 3 buah STB merek XL Home, dan 6 buah router iForte. Surabaya, 8 Desember 2023
XL Axiata menggelar program “XL Axiata Goes To Campus - Early Career Coach”
Jakarta, 27 November 2023 di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya, Malang, Jawa Timur. Dengan mengangkat
tema “Mastering Data Analytics in Telecommunications Company”, XL Axiata bekerja
XL Axiata berhasil meraih Bendera Emas SMK3 (Sistem Manajemen Keselamatan dan
sama dengan jajaran pengajar dan dosen FILKOM Universitas Brawijaya, mengajak
Kesehatan Kerja) dari Kementerian Ketenagakerjaan (Kemenaker) Republik Indonesia.
lebih dari 100 mahasiswa dan mahasiswi Universitas Brawijaya membuka wawasannya
Director & Chief Technology Officer XL Axiata sekaligus Chairman atau Ketua Panitia
dalam hal peran data analis dalam memaksimalkan kinerja perusahaan di industri
Pembina Keselamatan dan Kesehatan Kerja (P2K3) XL Axiata, I Gede Darmayusa
telekomunikasi. Selain itu, dalam acara ini XL Axiata memberikan materi pembinaan
menerima penghargaan tersebut di Jakarta, pada Rabu (22/11). Bendera Emas adalah
karier kepada mahasiswa dan lulusan baru, khususnya pada jenjang karier Data Analytics
sebuah penghargaan, selain sertifikat kepada perusahaan yang telah melakukan
sebagai salah satu karier yang paling dibutuhkan di masa yang akan datang.
penerapan SMK3. Hal ini diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2012
untuk menentukan lulus atau tidaknya suatu perusahaan dalam audit SMK3. Bendera
emas SMK3 diberikan kepada perusahaan dengan nilai antara 85-100% dari kategori
perusahaan yang dipilih (awal/transisi/lanjutan).
58 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 59
Page 32
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PERISTIWA PENTING 2023 PERISTIWA PENTING 2023
Jakarta, 12 Desember 2023 Surabaya, 16 Desember 2023 Jakarta, 19 Desember 2023 Jakarta, 21 Desember 2023
Bertepatan dengan satu dekade program AXIS kembali menggelar program pencarian XL Axiata melalui XL PRIORITAS telah menjalin XL Axiata secara konsisten menghadirkan
pengembangan karakter mahasiswa, XL bakat dan kreatifitas bagi retail outlet dan kerja sama strategis dengan PT Bank Negara berbagai layanan dan inovasi untuk meningkatkan
Axiata Future Leaders (XLFL) 2023 kembali pelanggan yaitu AXISELEB 2023. Seperti pada Indonesia Tbk (BNI) untuk meluncurkan produk kepuasan dan pengalaman pelanggan. Bagi
menggelar National Conference 2023. Sebanyak penyelenggaraan tahun sebelumnya, melalui Co-Branding kartu kredit BNI – XL PRIORITAS seluruh pelanggan setia XL PRIORITAS, XL Axiata
190 mahasiswa penerima manfaat (awardee) yang ajang ini AXIS hendak menunjukkan dukungan bagi seluruh pelanggan BNI dan pelanggan XL menghadirkan layanan terbaru, PRIO Club, sebagai
telah menyelesaikan program XLFL angkatan kepada pelanggan dan masyarakat untuk mampu PRIORITAS. Melalui kerja sama ini, pemegang bentuk apresiasi dan kepercayaan pelanggan
ke-10 selama dua tahun penuh, telah diwisuda di mengembangkan bakat dan minatnya dengan kartu BNI-XL PRIORITAS termasuk pelanggan XL terhadap XL PRIORITAS. Layanan baru ini dapat
Jakarta, Minggu (10/12). Dalam perjalanan satu memanfaatkan media digital. AXISELEB 2023 PRIORITAS dapat menikmati berbagai penawaran dinikmati oleh seluruh pelanggan XL PRIORITAS
dekadenya, program ini juga telah melahirkan sekitar ini diikuti peserta dari provinsi Jawa Timur, Bali, menarik mulai dari diskon 20% tagihan PRIORITAS sejak 12 Desember 2023. Setiap pelanggan XL
75 social innovation project yang diprakarsai oleh dan Nusa Tenggara. Setelah melalui beberapa hingga 5 bulan dan berbagai penawaran menarik PRIORITAS akan otomatis bergabung dengan
para penerima manfaat berdasarkan permasalahan fase penjurian terpilih 12 finalis yang dihadirkan lainnya. Penawaran bisa didapatkan mulai 19 PRIO Club dan dapat langsung menikmati berbagai
sosial dari waktu ke waktu. Lulusan angkatan ke- unjuk bakat secara langsung di depan juri yang Desember 2023. benefit yang diberikan sejak hari pertama kartu
10 ini berasal dari berbagai kampus yang berada dilaksanakan di Surabaya, Sabtu (16/12). diaktifkan, tanpa harus mengumpulkan atau
di 6 provinsi, seperti Institut Teknologi Bandung menukarkan poin terlebih dahulu.
Jakarta, 20 Desember 2023
(ITB), Universitas Brawijaya (UB), Universitas
Medan, 17 Desember 2023 XL Axiata terus meningkatkan kontribusinya
Gadjah Mada (UGM), dan lain sebagainya. Sama
XL Axiata terus memperkuat layanan pelanggan terhadap pemberdayaan perempuan. Salah Jakarta, 22 Desember 2023
seperti tahun-tahun sebelumnya, XL Axiata juga
membimbing, bahkan memfasilitasi pelatihan sebagai salah satu ujung tombak upaya satu upayanya adalah mempromosikan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau
pemanfaatan teknologi Internet of Things (IoT) peningkatan customer experience. Salah satu kampanye #PerempuanNaikKelas dengan terus IOH), XL Axiata, Axiata Digital Labs (ADL), dan
bagi para penerima awardee yang telah dimulai langkah strategis yang sudah terealisasi adalah meningkatkan manfaat aplikasi Sisternet hingga Amazon Web Services (AWS) dengan bangga
sejak 2019. Proyek ini sekaligus menjadi syarat peluncuran layanan pelanggan dalam konsep menjadi aplikasi upskilling #1 bagi perempuan memperkenalkan Portal SinergiAPI, portal API
kelulusan mereka dari program XL Axiata Future baru, bernama ‘’XL AXIS Service Point’’. Sejak Indonesia. Untuk itu, fitur-fitur dalam aplikasi pertama di Indonesia berdasarkan inisiatif
Leaders. diperkenalkan kepada pelanggan dan masyarakat Sisternet juga terus dikaji dan dievaluasi Open Gateway GSMA yang bertujuan untuk
pada September 2023 lalu, hingga saat ini 100 untuk memastikan kebutuhan perempuan memberdayakan pengembang dan perusahaan
XL AXIS Service Point sudah tersedia lebih di Indonesia terakomodir dalam berbagai aspek. dengan menawarkan akses universal ke API
Jakarta, 13 Desember 2023 70 kota/kabupaten di seluruh Indonesia. Outlet Di penghujung tahun 2023, aplikasi Sisternet operator jaringan. GSMA Open Gateway API
XL Axiata menjalin kerjasama layanan pelanggan dengan konsep baru ini, antara kembali memperkenalkan beberapa fitur baru, didefinisikan, dikembangkan, dan diterbitkan di
dengan CATCHPLAY+ dalam menghadirkan lain untuk membantu pelanggan mengaktifkan yang pembuatannya berdasarkan masukan CAMARA, proyek open-source yang didorong
konten premium berkualitas tanpa hambatan. kartu yang hangus, layanan ganti kartu dan daftar dari beberapa pihak. Pengenalan fitur-fitur baru oleh Linux Foundation.
Melalui kerja sama ini, pelanggan XL Axiata XL Prioritas. Sisternet dilakukan langsung oleh Direktur & Chief
Enterprise Business and Corporate Affairs Officer
sekarang dapat mengakses beragam tayangan Jakarta, 22 Desember 2023
XL Axiata, Yessie D. Yosetya, dan Komisaris
film premium Blockbuster dan serial populer Jakarta, 18 Desember 2023 Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau
melalui website atau mengunduh aplikasi Independen XL Axiata, Yasmin Wirjawan, dalam
CATCHPLAY+melalui smartphone mulai 7 Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), XL acara khusus di Jakarta, Rabu (20/11). IOH), XL Axiata, Axiata Digital Labs (ADL), dan
Desember 2023 dengan bundling paket data Axiata telah memastikan kesiapan jaringan dalam Amazon Web Services (AWS) memperkenalkan
menghadapi kemungkinan lonjakan trafik di semua SinergiAPI yang merupakan API Portal pertama
sehingga memberikan kemudahan untuk
layanan. Berdasarkan lonjakan trafik pada tahun- Sidoarjo, 21 Desember 2023 di Indonesia sebagai tindak lanjut dari inisiatif
menonton konten favorit keluarga di manapun
dan kapanpun. Penandatanganan kerja sama tahun sebelumnya, XL Axiata memprediksi akan XL Axiata terus memperluas penerapan solusi GSMA Open Gateway. Kolaborasi ini dilakukan
dilakukan oleh Chief Marketing Officer XL Axiata, terjadi kenaikan trafik 2-3 kali lipat dibandingkan digital Internet of Things (IoT) di kalangan pondok untuk memberdayakan pengembang aplikasi
Alfons Bosch Sansa, dan Country Manager rata-rata trafik pada hari biasa dan meningkat pesantren (ponpes). Setelah sebelumnya di dan perusahaan dengan menawarkan akses
CATCHPLAY+ Indonesia, Dhini W Prayogo di sekitar 20% dibandingkan trafik Nataru tahun lalu. Pamekasan, kali ini XL Axiata menerapkan solusi universal ke layanan API yang disediakan oleh
Jakarta, Rabu (13/12) tersebut di Ponpes Madrasatul Quran At Tauhid, para operator penyedia jaringan. GSMA Open
Sidoarjo, Jawa Timur. XL Axiata mengajarkan Gateway API dirumuskan dan dikembangkan oleh
para santri memanfaatkan IoT untuk budi daya CAMARA, yang merupakan proyek open-source
Tapak Tuan, 14 Desember 2023 maggot dan kewirausahaan sosial bersama yang didukung oleh Linux Foundation.
XL Axiata menyalurkan donasi korban banjir di mitra Yayasan Benihbaik, XL Axiata meresmikan
Kabupaten Aceh Selatan dan Kabupaten Aceh fasilitas digital ini di Sidoarjo, Kamis, (21/12).
Tenggara, Provinsi Aceh. Donasi yang dikirim
paket barang-barang kebutuhan pokok sehari-hari
berupa beras, telur, gula pasir minyak goreng, ikan
kemasan, air minum dalam kemasan, obat-obatan,
dan lainnya. Donasi diserahkan kepada warga
setempat di Desa Ladang Rimba, Kecamatan
Trumon Tengah, Kabupaten Aceh Selatan, dan
Desa Rikit Bur, Kecamatan Bukit Tusam, Kabupaten
Aceh Tenggara, Provinsi Aceh, Rabu (13/12).
60 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 61
Page 33
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TENTANG
XL AXIATA
XL Axiata memiliki kebijakan
keberlanjutan yang secara jelas
menjabarkan komitmen kami
terhadap praktik keberlanjutan,
melalui Pilar 4P yaitu Building
Prosperity, Nurturing People,
Process Excellence, serta
Planet and Society. Kebijakan
ini menjadi kerangka kerja bagi
upaya-upaya keberlanjutan
kami dan memandu proses
pengambilan keputusan.
62 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 63
Page 34
DATA PERUSAHAAN
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
INFORMASI PERUSAHAAN RIWAYAT
[GRI 2-1]
SINGKAT
NAMA PT XL Axiata Tbk
PERUSAHAAN (sebelumnya PT Excelcomindo Pratama, dan PT Grahametropolitan Lestari)
Akta pendirian No. 55, tanggal 6 Oktober 1989 sebagaimana diubah oleh Akta No. 79 tanggal
17 Januari 1991, keduanya dibuat di hadapan Rachmat Santoso, S.H., notaris di Jakarta, dan
telah disahkan oleh Menkumham berdasarkan Keputusan No. C2- 515 HT.01.01.TH.91 tanggal
STATUS HUKUM 19 Februari 1991, dan didaftarkan dalam Daftar Perusahaan di Kantor Kepaniteraan Pengadilan
Negeri Jakarta Selatan di bawah No. 670/not/1991/pn.JKT.SeL dan No. 671/not/1991/pn.JKT.
SeL, keduanya tanggal 21 Agustus 1991, dan telah diumumkan dalam Berita negara Republik
Indonesia No. 90 tanggal 8 November 1991, Tambahan No. 4070.
Axiata Investment Indonesia adalah perusahaan yang tergabung dalam Axiata Group Berhad,
perusahaan telekomunikasi terbesar di Asia dengan anak perusahaan: Celcom (Malaysia),
KEPEMILIKAN Dialog (Sri Lanka), Robi (Bangladesh), Smart (Cambodia), Ncell (Nepal), Idea (India), dan M1
SAHAM (Singapore). Memulai usaha sebagai Pada tahun 2009, TMI berganti XL Axiata mengoperasikan
[OJK C.3] Persentase Kepemilikan Saham perusahaan dagang dan nama menjadi Axiata group jaringan pada teknologi GSM
› Axiata Investments (Indonesia): 66,25% jasa umum pada tanggal 6 Berhad (“Axiata”) dan di tahun 900/DCS 1800, IMT-2000/3G,
› Treasury Shares: 0,43%
› Public: 33,32%
Oktober 1989 dengan nama yang sama PT Excelcomindo dan merupakan operator
PT Grahametropolitan Lestari. Pratama Tbk berganti nama telekomunikasi pertama di
KODE SAHAM EXCL Pada tahun 1996, perseroan menjadi PT XL Axiata Tbk. Indonesia yang meluncurkan 4,5G
CORPORATE memasuki sektor telekomunikasi untuk kepentingan sinergi. Saat Siap dengan spektrum 1.800 MHz.
XL Axiata
BRAND setelah mendapatkan izin ini, mayoritas saham XL Axiata XL Axiata juga memegang izin
SEGMENT › XL › XL Axiata Business Solutions › XL Prioritas operasi GSM 900 dan secara dimiliki oleh Axiata melalui Axiata Penyelenggaraan Jasa Penyediaan
BRAND › Axis › XL SATU resmi meluncurkan layanan GSM. Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. Konten, Izin Penyelenggaraan
Dengan demikian, XL Axiata (66,25%), saham tresuri (0,43%) Jasa Akses Internet (ISP), Izin
XL Axiata merupakan perusahaan telekomunikasi yang menguasai pasar kedua terbesar
di Indonesia. Segmen pelanggan XL Axiata merupakan individu berpenghasilan rendah, menjadi perusahaan swasta dan publik (33,32%). Dengan Penyelenggaraan Jasa Interkoneksi
KEGIATAN, menengah, hingga ke atas serta perusahaan mikro hingga korporasi. XL Axiata menyediakan pertama di Indonesia yang demikian, XL Axiata merupakan Internet, Izin penyelenggaraan
MEREK PRODUK, layanan-layanan berikut:
DAN JASA
menyediakan layanan telepon anak perusahaan dari Axiata Jasa Internet Teleponi untuk
[GRI 2-6] [OJK C.4] › Jasa Layanan Seluler (2G, IMT-2000/3G) › Jasa Pengiriman Uang bagi Badan Usaha seluler. group (“Group”) yang merupakan Keperluan Publik (VoIP), Izin
› Jasa Akses Internet selain Bank grup di bidang telekomunikasi Penyelenggaraan Jaringan
› Jasa Internet Telepon untuk Keperluan › Jasa Penerbitan Uang Elektronik
Publik › Jasa Interkoneksi Internet Dikemudian hari, melalui terbesar di Asia. Tetap Tertutup (Leased Line). XL
› Jasa Penyedia Konten › Jaringan Tetap Tertutup perjanjian kerjasama dengan Axiata juga mendapatkan Surat
Pemasok XL Axiata terdiri dari berbagai mitra usaha untuk penyediaan barang dan jasa. grup Rajawali dan tiga investor Adapun beberapa anak Keterangan Laik Operasional
Perseroan memastikan pemasok Perseroan telah menerapkan praktik keberlanjutan, asing (NYNEX, AIF dan Mitsui), perusahaan maupun asosiasi (SKLO) untuk menggelar jaringan
RANTAI PASOK sebagaimana tercantum dalam kebijakan pengadaan Perseroan. Berikut Top 3 supply chain/ nama Perusahaan diubah menjadi lainnya yang tergabung dalam 5G di Indonesia pada bulan
[GRI 2-6] vendor terbesar (by PO) XL Axiata di tahun 2023:
1. PT Huawei Tech Investment PT Excelcomindo Pratama. Pada group adalah Celcom (Malaysia), Agustus 2018.
2. PT Ericsson Indonesia September 2005, Perusahaan Dialog (Sri Lanka), Robi
3. PT Nokia Solutions and Networks Indonesia melakukan penawaran Saham (Bangladesh), Smart (Cambodia), XL Axiata terus menyediakan
PERUBAHAN Perdana (IPO) dan mendaftarkan Ncell (Nepal), Sebagai salah satu kualitas layanan data terbaik bagi
PERSEROAN Tidak ada perubahan yang bersifat signifikan, baik itu perubahan nama Perseroan, perubahan sahamnya di Bursa Efek Jakarta perusahaan telekomunikasi seluler pelanggan dengan meluncurkan
YANG BERSIFAT rantai pasokan maupun perubahan kepemilikan saham XL Axiata dibandingkan dengan
SIGNIFIKAN komposisi kepemilikan saham tahun sebelumnya. (BEJ) yang sekarang dikenal terkemuka di Indonesia, melalui dan meningkatkan jaringannya.
[OJK C.6] sebagai Bursa efek Indonesia jangkauan jaringan dan layanan XL Axiata berkomitmen untuk
ALAMAT XL Axiata Tower (BEI). Pada saat itu, Perusahaan yang luas di seluruh Indonesia, XL menghadirkan koneksi yang
[OJK C.2] Jl. H.R. Rasuna Said X5 Kavling 11-12 Kuningan Timur, Setiabudi, merupakan anak perusahaan Axiata menyediakan layanan bagi lebih cepat dan stabil melalui
Jakarta Selatan, 12950 Indonesia Indocel Holding Sdn. Bhd., yang pelanggan ritel dan menawarkan implementasi teknologi 4,9G –
NO. TELEPON +62215761881, +62215761880 sekarang dikenal sebagai Axiata solusi bisnis untuk pelanggan Massive MIMO, terutama di luar
EMAIL corpsec@xl.co.id WEBSITE https://www.xlaxiata.co.id/
Investments (Indonesia) Sdn. korporat. Layanan-layanan Jawa. Penggunaan teknologi
Bhd., yang seluruh sahamnya ini meliputi Data, Voice, SMS, tersebut dapat mempercepat
XL Axiata Tbk xlaxiata_tbk dimiliki oleh TM International dan layanan bernilai tambah transfer data untuk lebih memberi
MEDIA SOSIAL
XLAxiataTbk PT XL Axiata Tbk Sdn. Bhd. (“TMI”) melalui TM telekomunikasi seluler lainnya. kenyamanan kepada pelanggan.
International (L) Limited.
64 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 65
Page 35
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
BIDANG USAHA [OJK C.4] [GRI 2-6] [OJK C.3]
SKALA USAHA [OJK C.3]
Pada tahun 2023, Kegiatan Usaha Perseroan 6. Aktivitas Jasa Informasi;
berdasarkan Pasal 3 Anggaran Dasar adalah a. Aktivitas Pengolahan Data;
menyelenggarakan kegiatan di bidang b. Aktivitas Hosting dan yang Berkaitan
penyelenggaraan telekomunikasi, aktivitas dengan itu;
pemrograman dan konsultasi komputer, aktivitas jasa c. Portal web dan/atau platform digital tanpa
informasi, perdagangan besar, aktivitas konsultasi tujuan komersial;
manajemen, dan aktivitas keuangan. d. Portal web dan/atau platform digital untuk
tujuan komersial.
Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut diatas, 7. Aktivitas konsultasi manajemen lainnya.
Perseroan dapat menjalankan kegiatan usaha utama
sebagai berikut: Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, serta
1. Kegiatan usaha telekomunikasi: untuk menunjang kegiatan usaha utama Perseroan
a. Penyelenggaraan jaringan telekomunikasi tersebut diatas, Perseroan dapat melaksanakan
yang termasuk namun tidak terbatas pada: kegiatan usaha penunjang sebagai berikut:
- Aktivitas Telekomunikasi dengan Kabel; a. Merencanakan, merekayasa, membangun,
- Aktivitas Telekomunikasi Tanpa Kabel. menyediakan, mengembangkan dan
b. Penyelenggaraan jasa telekomunikasi yang mengoperasikan, menyewakan, memelihara
termasuk namun tidak terbatas pada: serta pengadaan sarana/fasilitas telekomunikasi,
- Internet Service Provider; termasuk pengadaan sumber daya untuk PERIODE PELAPORAN
URAIAN SATUAN
- Jasa Sistem Komunikasi (Jasa Sistem mendukung usaha Perusahaan dalam penyediaan 2023 2022 2021
Komunikasi Data); jasa dan/atau jaringan telekomunikasi; Total Karyawan Orang 1.495 1.501 1.575
- Jasa Internet Teleponi untuk b. Meningkatkan semaksimal mungkin
Total Pendapatan Rp-Miliar 32.323 29.142 26.754
Kepentingan Publik (ITKP); usaha penyelenggaraan jasa dan jaringan
Total Aset Rp-Miliar 87.688 87.278 72.753
- Jasa Interkoneksi Internet (NAP); telekomunikasi dimaksud, sehingga mencapai
- Jasa Penyediaan Konten Melalui kapasitas yang diinginkan dan dibutuhkan Total Liabilitas Rp-Miliar 61.183 61.504 52.665
Jaringan Bergerak Seluler atau Jaringan masyarakat dalam rangka peningkatan Total Ekuitas Rp-Miliar 26.505 25.774 20.089
tetap lokal Tanpa Kabel dengan pelayanan kepada masyarakat luas; Jumlah produk/Jasa yang disediakan Petabyte 11.402 7.991 6.549
Mobilitas Terbatas (Jasa Konten SMS c. Menjalankan kegiatan usaha dan pengoperasian
Jumlah pelanggan Juta-orang 57,52 57,48 57,90
Premium); (yang meliputi juga pemasaran serta penjualan
Kuantitas Produk Terjual (kartu seluler) Unit 25.091.110 19.639.296 22.790.121
- Jasa Multimedia Lainnya. jaringan dan/atau jasa telekomunikasi yang
diselenggarakan perseroan), melakukan Pemegang Saham
2. Perantara Moneter Lainnya pemeliharaan, penelitian, pengembangan Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. Persentase 66,25% 66,25% 61,16%
3. Perdagangan Besar; sarana dan/atau fasilitas telekomunikasi, Kepemilikan(%)
Treasury 0,43% 0,43% 0,53%
a. Perdagangan Besar komputer dan penyelenggaraan pendidikan dan latihan non
formal dalam bidang telekomunikasi baik di Publik Kurang Dari 5% 33,32% 33,32% 38,31%
perlengkapan komputer;
b. Perdagangan Besar Piranti Lunak; dalam maupun di luar negeri;
c. Perdagangan Besar Perangkat d. Menyelenggarakan jasa dan jaringan
Telekomunikasi. telekomunikasi lainnya termasuk jasa dan/atau
4. Aktivitas pemrograman, konsultasi komputer, jaringan teknologi informasi; dan
dan kegiatan yang berkaitan dengan itu: e. Menjalankan kegiatan lain yang dianggap perlu
a. Aktivitas pemrograman komputer lainnya. untuk mendukung dan/atau terkait dengan
5. Aktivitas konsultasi komputer dan manajemen penyelenggaraan telekomunikasi, aktivitas
fasilitas komputer: pemrograman dan konsultasi komputer,
a. Aktivitas Konsultasi Keamanan Informasi; aktivitas jasa informasi, aktivitas perdagangan
b. Aktivitas Konsultasi Komputer dan besar, aktivitas konsultasi manajemen, dan
Manajemen Fasilitas Komputer Lainnya; aktivitas keuangan.
c. Aktivitas Konsultasi dan Perancangan
Internet of Things (IoT)
66 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 67
Page 36
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
VISI, TUJUAN & TUJUAN
NILAI-NILAI PERUSAHAAN [OJK C.1]
Kami Mendekatkan dunia dengan cara yang simpel untuk kehidupan yang lebih baik
› Janji ini tidak dapat diwujudkan oleh kami sendiri.
› Hanya dengan kerjasama internal dan eksternal janji ini dapat kami wujudkan
› Kami mendukung dan memberdayakan masyarakat untuk tetap terhubung dengan lingkungan
mereka dan menciptakan peluang baru.
› Kami selalu berada dekat dengan masyarakat untuk memenuhi setiap kebutuhan mereka.
› Kehidupan semakin rumit bagi banyak orang dan kami hadir untuk memudahkannya dengan
memberikan pengalaman tanpa hambatan bagi semua pihak (Dunia dalam genggaman anda).
› Simplifikasi memberikan nilai tambah bagi hidup seseorang dengan membantu menghemat
waktu, energi, dan dana, serta memungkinkan mereka meraih lebih banyak hal dalam kehidupan
VISI Operator Konvergensi › Kami berkomitmen membantu masyarakat meningkatkan kualitas kehidupan mereka dari segi
kemakmuran (ekonomi) dan kesejahteraan (keceriaan, kesenangan, semangat, inspirasi dan
Nomor Satu di Indonesia membuka potensi diri setiap orang).
Visi perusahaan adalah menjadi NILAI-NILAI PERUSAHAAN
operator penyedia layanan
digital yang konvergen, yang
dapat menggabungkan bisnis/
jasa mobile & fixed, dengan
cara yang baru, yang lebih baik,
dan berfokus pada pelanggan
Acronym for communication:
dan sehingga pelanggan bisa (read: I triple C)
menikmati kenyamanan dan
fleksibilitas dari layanan kita dan Uncompromising Integrity
menghasilkan nilai NPS tertinggi. › I only do the right things, align with the team and seek for advice if unclear.
› I am courageous to make bold decision and speak up when needed.
Obsession for Customers
KAJIAN VISI › I am curious about my customers and genuinely care for them.
DAN TUJUAN › I proactively take ownership to deliver beyond customers expectation.
Visi dan Tujuan perusahaan Courage for Change
direview secara berkala oleh › I think big and fearlessly step outside my comfort zone to take risks.
› I embrace mistakes to learn, adapt and improve.
Direksi untuk memastikan bahwa
Visi dan Tujuan Perusahaan Passion for Collaboration
masih sejalan dengan kondisi › I welcome ideas that are different from my own and learn from them.
Perusahaan saat ini dan strategi › I am open and curious to explore possibilities to create synergies.
Perusahaan.
68 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 69
Page 37
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
STRUKTUR ORGANISASI
STRUKTUR ORGANISASI
President Director
& CEO
Director & CCO Director & Chief
Director & Director & Director & Home & Enterprise Bus. &
CCO Consumer Chief Technology Chief Finance Convergence Corp. Affairs
Chief Chief Chief
Chief Chief GTM Chief IT, Digital, Chief Enterprise Corporate Human
Marketing & Analytics Home Business Business Affairs Capital
GH Indirect GH IT Strategy GH Technology GH Enterprise
GH Mass GH Commercial GH Finance GH Home Product GH Corporate GH People Corporate
Channel Planning & Strategy & Product & GH Legal
Segment GTM & Marketing Strategy Journey Secretary
Management Architect Assurance Marketing
GH National &
GH Direct GH IT Business GH Home
GH Mass RGH West GH Network GH Financial GH Strategic Strategic GH Regulatory & GH People GH Internal
Channel Partner & Project Business
Segment Planning & Design Accounting Partnership Enterprise Gov Relations Development Audit
Management Management Operations
Account
GH Digital GH Program GH Finance GH Regional GH People GH Transformation
GH Mass GH IT Core GH Digital GH Corporate
RGH Jabo Channel Management Business Enterprise Services & Facility Project
Segment Platform Partnership Communication
Touch Point Control Account Management
GH Digital GH Service GH Solution &
GH Commerce GH Procurement GH Risk &
RGH Central Touchpoint Operation Technical Account
Planning Management Compliance
Management Management
GH IT Digital
GH Customer GH Contract GH Wholesale &
RGH East Operations
Contact Center Management Reseller
GH Customer Value GH Technology
& Experience Security & Risk
Management Control
GH Analytics &
Data Management
70 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 71
Page 38
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
STRUKTUR PERUSAHAAN ENTITAS ANAK
[GRI 2-2]
PERSENTASE TOTAL ASET PER 31
Amanah Raya Citigroup Nominees STATUS
NAMA ALAMAT KEPEMILIKAN BIDANG USAHA DESEMBER 2023
Khazanah Nasional Trustees Berhad - (Tempatan) Sdn. Bhd OPERASI
Lain-lain SAHAM (RP JUTA)
Berhad Amanah Saham - Employee Provident
33,02% Managed Service
36,73% Bumiputera Fund Board Graha Hyper, Jl. Makaliwe
12,45% 17,80% PT Hipernet Provider dan
Ray a No. 24-24A Jakarta 51% 285.597 Aktif
Indodata Jasa Teknologi
Barat, DKI Jakarta
Informasi
PT Link Net Tbk Centennial Tower Lt. 20% Internet Services 12.636.280 Aktif
26 Unit D, Jl. Jenderal Provider dan
Gatot Subroto Kav. 24- Cable TV
25 Jakarta Selatan, DKI
Axiata Group Jakarta
Berhad*
PT Princeton Menara Astra, Jalan 10,71% Kegiatan yang 2.884.827 Aktif
*Pemegang Saham
Digital Group Jenderal Sudirman berkaitan dengan
Pengendali
Data Centres Kaveling P&K V Nomor 6 hosting dan
Jakarta Pusat, DKI Jakarta pengelolaan
pusat data
PT One Gedung Indosat Lantai 9 50% Manajemen 0 Tidak Aktif
Indonesia Jl. Medan Merdeka Barat konsultasi dan
Synergy No. 21 Gambir, Jakarta fasilitas komputer
Axiata Investment Pusat
(Labuan) limited
100%
Axiata Investment Masyarakat
KEANGGOTAAN ASOSIASI
Saham Treasuri (Indonesia) (pemegang saham [GRI 2-28][OJK C.5]
0,43% Sdn. Bhd dibawah 5%)
66,25% 33,32%
NO NAMA ORGANISASI PERAN DAN KONTRIBUSI PERUSAHAAN
1 Global Mobile Suppliers Association (GSA) Anggota
2 Submarine Cable Association (ASKALSI) Dewan Pengawas; Inter-Institutional Relationship,
Training; Event & Certification; Legal & Regulatory;
PT XL Axiata Tbk
Restoration & Facility Management; Member
3 Indonesia Service Dialogue (ISD Council) Anggota
4 Association of Indonesian Telecommunications Dewan Pengawas; Secretary General; Anggota
Operator (ATSI)
5 Indonesian Telematics Society (MASTEL) Anggota dan Pengurus
6 Telecommunications Interconnection Clearing Dewan Pengawas; Anggota
Association (ASKITEL)
7 Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN Pusat) Anggota
PT One Indonesia PT Hipernet 8 Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN DKI Anggota
PT Link Net Tbk
Synergy Indodata Jakarta)
20%
50% 51% 9 Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) Anggota
10 Metro Ethernet Forum (MEF) Anggota
11 Indonesian Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota
12 Dewan TIK Nasional (Wantiknas) Anggota Advisory Team
13 KADIN NET ZERO Hub Anggota
72 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 73
Page 39
TENTANG XL AXIATA SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
WILAYAH OPERASI [OJK C.3]
WILAYAH OPERASI
BARAT
HQ & JABO
PUSAT
TIMUR
HQ & JABO
XL AXIATA TOWER
Jl. H.R Rasuna Said X5 Kav.11-12, Kuningan
Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
BARAT
DIPONEGORO MEDAN
Jl. Diponegoro No.5, Medan,
Sumatera Utara
PUSAT
MARTADINATA
Jl. R.E Martadinata No 7, Bandung
Jawa Barat
TIMUR
PEMUDA
Jl. Pemuda No 94-98 Kelurahan Embong
Kaliasin, Kecamatan Genteng, Surabaya,
Jawa Timur
74 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 75
Page 40
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN
KAMI TERHADAP
LINGKUNGAN
XL Axiata berkomitmen
untuk terus meningkatkan
kinerja lingkungannya
dengan mengintegrasikan
pertimbangan lingkungan
ke dalam strategi bisnis dan
operasinya untuk mencapai net
zero di tahun 2050.
76 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 77
Page 41
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN
TERHADAP LINGKUNGAN
Pengelolaan lingkungan XL Selain itu, XL Axiata secara aktif Selain melalui digitalisasi, XL Axiata
Axiata berfokus pada penerapan melibatkan para pemangku juga telah melakukan pengelolaan
praktik-praktik berkelanjutan kepentingan, termasuk lingkungan yang sesuai dengan
untuk meminimalkan jejak ekologi pelanggan, pemasok, dan peraturan dan perundang-
perusahaan dan berkontribusi masyarakat setempat, untuk undangan yang berlaku seperti
pada masa depan yang lebih hijau. meningkatkan kesadaran menjalankan prosedur berikut:
Dengan mempertimbangkan tentang isu-isu lingkungan dan › Identifikasi Aspek dan
aspek lingkungan dalam mendorong kolaborasi dalam Dampak Lingkungan (IADL)
strategi dan operasi bisnisnya, upaya pelestarian lingkungan. › Pengelolaan kebersihan
XL Axiata berdedikasi untuk Dengan mengintegrasikan › Pengelolaan limbah
terus meningkatkan kinerja pengelolaan lingkungan ke dalam › Penghijauan dan
lingkungannya. Perusahaan operasi bisnis intinya, XL Axiata pemeliharaan tanaman NET ZERO CARBON DI 2050:
berdedikasi untuk mengurangi tidak hanya berkontribusi pada › 4R (Reduce, Replace, Reuse XL Axiata Bergabung ke Kadin Net Zero Hub
konsumsi energi guna masa depan yang lebih hijau, dan Recovery)
mengurangi jejak karbon dan namun juga menjadi contoh bagi XL Axiata menandatangani nota kerja sama dengan Kadin Net zero Hub pada 8 November
bertujuan untuk net zero pada perusahaan-perusahaan lain di Dalam mengelola dampak 2023. Tujuan kerja sama ini adalah sebagai wadah bagi XL Axiata untuk melakukan
tahun 2050. industri telekomunikasi. lingkungan, Perseroan menjalankan pertukaran ilmu dan informasi, memperluas wawasan, dan juga berbagi sumber daya dalam
beberapa prosedur berikut: rangka mewujudkan ekosistem rendah emisi di Indonesia. Bergabungnya XL Axiata dalam
Untuk mencapai tujuan tersebut, XL Axiata memiliki kebijakan › Melakukan perawatan berkala komunitas ini searah dengan tujuan untuk menjadi perusahaan telekomunikasi di Indonesia
XL Axiata telah menerapkan pengelolaan lingkungan integrasi kepada kendaraan perusahaan yang memperhatikan prinsip keberlanjutan dalam bisnis.
berbagai inisiatif seperti di POL – FIN-002 Kebijakan K3L › Menggunakan kendaraan
penggunaan teknologi hemat yang ditandatangani oleh Dian perusahaan yang berumur Sebagai negara berkembang, Indonesia dihadapkan kepada tantangan untuk dapat
energi, program daur ulang, Siswarini tanggal 11 Februari tidak lebih dari 3 tahun menemukan keseimbangan dari pertumbuhan ekonomi dan kelestarian lingkungan. Semua
dan promosi praktik-praktik 2022. Kebijakan pengelolaan › Membuang toner printer sesuai pihak, termasuk XL Axiata memiliki peran penting untuk berkontribusi dalam hal ini, khususnya
ramah lingkungan di antara lingkungan XL Axiata dilakukan dengan peraturan yang berlaku dengan melakukan kegiatan operasional rendah karbon.
para karyawannya. Perusahaan melalui transformasi digital › Memisahkan sampah organik
juga secara teratur memantau karena Perusahaan meyakini, dan unorganik XL Axiata berkomitmen kuat mengurangi jejak karbon dalam semua operasi bisnis. Melalui
dan melaporkan kinerja teknologi mampu mengurangi › Mengkomunikasikan ke berbagai inisiatif seperti penghitungan emisi yang dihasilkan dan adopsi teknologi untuk
lingkungannya untuk melacak emisi sekaligus mengoptimalkan karyawan untuk menggunakan efisiensi bisnis dan ramah lingkungan, Perseroan bertekad untuk mencapai emisi karbon net-
kemajuan dan mengidentifikasi penggunaan energi sehingga tas belanja yang dapat zero paling lambat pada tahun 2050.
area-area yang perlu efisiensi energi dapat tercapai. digunakan berulang. [GRI 3-3]
ditingkatkan lebih lanjut.
78 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 79
Page 42
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN
BIAYA LINGKUNGAN HIDUP [OJK F.4]
XL Axiata mengalokasikan dana untuk pengelolaan lingkungan hidup di tahun 2023 sebesar Rp20.000.000
yang digunakan untuk pengelolaan sampah dan pemantauan lingkungan sesuai dengan UKL/UPL (Usaha
Kelola Lingkungan/Usaha Pemantauan Lingkungan). Berikut rincian biaya pengelolaan lingkungan hidup oleh
Perusahaan.
DESKRIPSI CAKUPAN PENGGUNAAN
AKTIVITAS 2023 2022
BIAYA LINGKUNGAN
Biaya Laporan UKL/UPL (Usaha 20.000.000 20.000.000 Biaya Laporan UKL/UPL (Usaha Kelola
Kelola Lingkungan/Usaha Lingkungan/Usaha Pemantauan
Pemantauan Lingkungan) Lingkungan) untuk Tanjung Morawa (Opex)
Biaya Pembuatan Tempat 130.000.000 Biaya Pembuatan Tempat Penyimpanan
Penyimpanan Sementara (TPS) B3 Sementara (TPS) B3 di Tanjung Morawa
(Capex)
PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH sehingga tidak ada kesalahan ejaan dalam
LINGKUNGAN [GRI 301-1, 301-2][OJK F.5] penulisan. Penulisan dokumen tanpa kesalahan
akan membuat pencetakan bisa sekali jadi.
Efisiensi juga bisa dilakukan dengan melakukan Komitmen XL Axiata dalam merawat kelestarian XL Axiata juga meluncurkan program efisien energi
Untuk mendukung kegiatan operasionalnya, pencetakan dokumen secara bolak-balik atau lingkungan diwujudkan dengan menerapkan di BTS yang biasa disebut dengan “Green BTS”,
Perseroan menggunakan beragam material, salah memanfaatkan kertas bekas yang salah satu operasional usaha yang ramah lingkungan melalui berupa:
satunya adalah kertas yang digunakan untuk halamannya masih kosong untuk pencatatan pengelolaan material kertas, energi listrik, bahan 1. Intelligent Ventilation Cooling System (IVS),
mencetak dokumen penting, maupun kepentingan draft. bakar minyak, emisi, air dan limbah secara optimal. penggunaan kipas DC dan Air Conditioning.
lainnya. Kertas merupakan salah satu bahan › Pada saat registrasi vendor, XL Axiata Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, pengelolaan 2. Melakukan PLNization dan outdoorisasi pada
baku yang perlu digunakan secara efisien untuk menerapkan persyaratan bahwa vendor wajib tersebut senantiasa berpedoman pada prinsip 4R, sejumlah site sehingga bisa mengeliminasi
melestarikan sumber daya yang berharga. mematuhi misi keberlanjutan. yaitu reduce, replace, reuse dan recovery. penggunaan AC sebagai pendingin.
› Dalam hal produk, voucher 3in1 XL Axiata adalah 3. Penggunaan BTS Single RAN yaitu
Untuk menghindari penggunaan bahan baku yang salah satu contoh optimisasi penggunaan kertas Beberapa program XL Axiata terkait lingkungan menggabungkan beberapa jenis BTS menjadi
berlebihan serta mengurangi penggunaan bahan untuk voucher fisik. adalah sebagai berikut: satu. Pemanfaatan Green BTS melalui
baku yang tidak ramah lingkungan, XL Axiata 1. Melakukan pengendalian dan pengelolaan modernisasi jaringan dengan perangkat
melakukan langkah-langkah berikut: energi dan emisi. teknologi terkini, mampu menghemat hingga
› Menerapkan kebijakan pengadaan bahan PENGGUNAAN ENERGI 2. Melakukan pemilahan sampah domestik 50% penggunaan energi.
baku yang ramah lingkungan di mana dalam [GRI 302-1, 302-2, 302-3, 302-4, 302-5][OJK F.6, F.7] perkantoran dengan menyediakan tempat 4. Penggunaan Hybrid System Charge Discharge
memperoleh bahan baku operasional, XL sampah dengan jumlah yang memadai. Battery (CDC) di BTS di daerah terpencil non-
Axiata mensyaratkan penggunaan bahan baku 3. Mengurangi penggunaan plastik seperti gelas listrik sehingga konsumsi solar berkurang rata-
yang bersertifikasi ramah lingkungan, seperti Kegiatan operasional Perusahaan bergantung pada plastik, botol plastik, maupun sendok garpu plastik rata 54%.
penggunaan kertas yang bersertifikat FSC atau energi tak terbarukan yang berasal dari energi di ruang kantor, kantin, pantry dan ruang rapat. 5. Pengurangan penggunaan refrigeran baru untuk
PEFC listrik, energi Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis 4. Mengurangi penggunaan kertas dengan cara pendinginan BTS dan kantor XL Axiata.
› Melakukan efisiensi penggunaan kertas dengan solar untuk BTS yang belum memiliki sambungan menerapkan sistem digitalisasi dalam berbagai 6. Genset Descope, menonaktifkan genset dan
mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital listrik, dan bahan bakar minyak jenis pertalite proses operasional, seperti proses pengadaan mengalihkan fungsi backup power sepenuhnya
dalam setiap aktivitas bisnis dan operasional untuk transportasi. Dalam rangka penerapan barang, persetujuan, dan lainnya. ke battery.
Perusahaan seperti menggunakan email untuk keberlanjutan, Perusahaan telah melakukan 5. Melakukan penggantian kabel tembaga ke fiber 7. Meningkatkan penggunaan Solar Panel dan
surat menyurat, menggunakan aplikasi untuk substitusi energi dari energi tak terbarukan ke optic yang lebih ramah lingkungan. Penggunaan Baterai Lithium.
presensi, pengajuan cuti, dan lain sebagainya. energi terbarukan yaitu melalui penggunaan 6. COUPA sebagai sistem pengadaan digital
› Dalam hal penggunaan pencetakan kertas solar panel atau energi surya pada 250 BTS yang yang terintegrasi. Adanya sistem ini tentunya
yang tak bisa dihindari, Perusahaan berupaya tersebar di Indonesia. mengurangi timbunan sampah kertas, dengan
untuk melakukan pengecekan secara tepat demikian mendukung program go green.
80 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 81
Page 43
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN
Atas upaya-upaya tersebut di atas, konsumsi energi XL Axiata di tahun 2023 adalah sebagai berikut:
EMISI [GRI 305-1, 305-2, 305-3, 305-4, 305-5][OJK F.11, F.12] Sebagai upaya untuk mengendalikan emisi yang
Konsumsi Energi di Dalam Perusahaan dihasilkan, Perusahaan melakukan pemantauan
JENIS ENERGI 2023 2022 XL Axiata berkomitmen untuk mencapai net zero dan pengelolaan emisi secara menyeluruh dengan
AKTIVITAS KONSUMSI SUMBER (TERBARUKAN pada tahun 2050. Perusahaan telah melakukan melakukan hal-hal berikut:
ENERGI ENERGI ATAU TIDAK KONSUMSI INTENSITAS INTENSITAS
KONSUMSI ENERGI beragam inisiatif seperti upaya mengurangi › Mengembangkan Sistem Pemantauan Energi –
TERBARUKAN) ENERGI ENERGI ENERGI
penggunaan energi sebagaimana yang telah multiplatform untuk memantau konsumsi energi.
Konsumsi energi untuk 902.853.187,65 Kwh 840.667.225,93 Kwh
Listrik Tidak dijelaskan sebelumnya sehingga dapat menurunkan › Sistem Pemantauan Jaringan Realtime – untuk
penerangan gedung
PLN Terbarukan 3.250.271,48 Gj 3.026.402,01 Gj
dan operasional emisi Cakupan 1 dan 2. Perusahaan juga telah memantau operasi, termasuk situs pemantauan.
228.001,34 Liter 242.090,78 Liter melakukan penghitungan emisi karbon Cakupan › X-Camp meluncurkan ‘Xinergis’, solusi energi
Konsumsi energi untuk Bensin Tidak 290 Gj/ 388 Gj/
Bensin (Pertalite) Terbarukan Petabyte Petabyte 3 di tahun 2023 sebagai langkah pertama untuk cerdas untuk memenuhi kebutuhan pemantauan
7.797,65 Gj 7.988,99 Gj
menentukan target pengurangan emisi pada konsumsi listrik secara real-time, jumlah
1.393.829,51 Liter 1.971.499,44 Liter
Konsumsi energi untuk Tidak Cakupan 3. penggunaan air bersih, dan konsumsi bahan
Solar
Solar (Diesel) Terbarukan 47.668,97 Gj 70.973,98 Gj bakar genset di gedung atau kantor.
Di tahun 2023, Perusahaan juga bergabung dengan › Evaluasi dan koordinasi secara rutin antar
Total Penggunaan Energi 3.305.738 Gj 3.105.365 Gj
Kadin Net zero Hub untuk berkontribusi dalam departemen untuk membahas inisiatif yang
menciptakan ekosistem bisnis yang berkelanjutan dapat dilakukan untuk meningkatkan mengenai
Keterangan:
› Pemakaian BBM dari liter dikonversi ke Gjoules dengan menggunakan The Greenhouse Gas Protocol Initiative, 2004. dalam merealisasikan komitmen net zero. Emisi.
› Pemakaian listrik dari kWh dikonversi ke Gjoules dengan menggunakan The Greenhouse Gas Protocol Initiative, 2004 › Menerapkan implementasi lebih banyak untuk
Kegiatan operasional Perusahaan menghasilkan emisi Panel Surya (Energi Terbarukan).
Dari tabel di atas, diketahui konsumsi energi Perseroan di tahun 2023 meningkat 6,45% dari 3.105.365 Gj yang berasal dari pembakaran energi tak bergerak › Melakukan kampanye komunikasi untuk hemat
menjadi 3.305.738 Gj. Peningkatan ini seiring dengan produksi data/trafik yang dihasilkan di tahun 2023 lebih (stationary), pembakaran energi pada kendaraan energi dan listrik di kalangan karyawan XL
tinggi dari tahun lalu. Namun intensitas energi Perseroan tercatat lebih rendah yaitu 290 Gj/Petabyte. (mobile), pemakaian listrik, dan sebagainya. Axiata.
Konsumsi Energi Berdasarkan Wilayah Operasional
Emisi GRK
LOKASI KONSUMSI ENERGI TIDAK TERBARUKAN GIGAJOULE
2023 2022
WEST SATUAN
CAKUPAN EMISI GRK INTENSITAS EMISI INTENSITAS EMISI
Listrik (Kwh) 196.604.370,95 707.775,74 UNIT JUMLAH EMISI (tCO2e/ JUMLAH EMISI (tCO2e/PETABYTE)
PETABYTE)
Solar – Diesel (Liter) 415.436,26 14.207,92
Total Emisi Cakupan 1 4.255,54 0,37 5.834,11 0,73
Bensin (Liter) 52.222,16 1.786,00
Total Emisi Cakupan 2 695.828,95 61,06 648.260,92 81,12
JABO & HQ
Total Emisi Cakupan 3 tCO2e 5.743,82 0,50 - -
Listrik (Kwh) 186.669.206,83 672.009,14
Total Keseluruhan Emisi
Solar – Diesel (Liter) 44.794,14 1.531,96 Cakupan 1, Cakupan 2 705.828,32 61,90 654.095,03 81,84
Bensin (Liter) 54.075 1.849,37 dan Cakupan 3
CENTRAL Catatan: Perhitungan Emisi GRK menggunakan Pedoman IPCC 2006, dan Puslitbang Migas 2017.
Listrik (Kwh) 255.244.240,44 918.879,27
Solar – Diesel (Liter) 67.369,11 2.304,02
Bensin (Liter) 57.953 1.981,99
EAST
Listrik (Kwh) 162.316.387,03 584.338,99
Solar – Diesel (Liter) 401.054,37 13.716,06
Bensin (Liter) 63.751,18 2.180,29
NORTH
Listrik (Kwh) 102.018.980,40 367.268,33
Solar – Diesel (Liter) 465.175,63 15.909,01
Total (2023) 3.305.738
82 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 83
Page 44
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN KOMITMEN KAMI TERHADAP LINGKUNGAN
Rincian Kategori Emisi Cakupan 3 Tahun 2023
KATEGORI JUMLAH EMISI
Kategori 4: Transportasi dan distribusi hulu 299,35
Kategori 5: Limbah dihasilkan dari operasi 1.316,13
Kategori 6: Perjalanan dinas 596,05
Kategori 7: Perjalanan karyawan 702,45
Kategori 9: Transportasi dan distribusi hilir 2.785,93
Kategori 13: Aset hilir yang disewakan 43,91
Intensitas emisi Perusahaan di tahun 2023 tercatat kesadaran karyawan dalam hal penggunaan air
sebesar 61,90 Ton CO2e/Petabyte lebih rendah dari melalui kampanye penghematan air.
tahun lalu yang sebesar 81,84 Ton CO2e/Petabyte.
Menurunnya angka intensitas emisi Perseroan Pada tahun 2023 penggunaan air yang diambil dari
merupakan hasil upaya penurunan emisi yang tagihan penggunaan air yang diterima Perusahaan
dilakukan Perseroan. dari PDAM adalah sebesar 7.382,32 m3.
Perseroan senantiasa berupaya mengelola emisi Perusahaan saat ini juga sedang melakukan
yang dihasilkan dari kegiatan operasional bisnis agar perbaikan cara pengawasan penggunaan air yang PENGELOLAAN LIMBAH [OJK F.13, F.14, F.15] KEANEKARAGAMAN HAYATI [OJK F.9, F.10]
dapat terus mengurangi emisi yang dihasilkan dan berkesinambungan, termasuk di antaranya dengan
mencapai net zero di tahun 2050. mencoba membuat metologi pemantauan yang Dalam menjalankan operasionalnya, XL Axiata Perusahaan adalah entitas yang bergerak di industri
lebih komprehensif. menghasilkan beberapa macam limbah yaitu limbah teknologi informasi dan komunikasi, yang mana
B3 dan Non B3, baik yang dalam bentuk padat dan kegiatan operasional Perusahaan tidak bersentuhan
AIR [OJK F.8] Untuk pembuangan air, Perusahaan menggunakan cair. Limbah Non B3 padat diperoleh dari sampah langsung dengan lingkungan. Meskipun begitu,
Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) yang juga sehari-hari, baik sampah makanan, kertas, daun Perusahaan menjamin bahwa tower BTS Perusahaan
Dalam kegiatan operasionalnya, Perusahaan dikelola oleh pihak ketiga atau pemilik gedung. maupun plastik. Limbah B3 padat diperoleh dari tidak ada yang dekat dengan cagar alam atau hutan
menggunakan air dari PDAM dan air tanah yang Pengelolaan limbah air melalui IPAL dilakukan agar bekas lampu dan limbah elektronik. Sedangkan lindung sehingga tidak ada keanekaragaman hayati
dikelola oleh pihak ketiga atau pemilik gedung untuk dapat menghasilkan limbah yang memenuhi baku limbah non B3 cair diperoleh dari penggunaan oli. yang berpotensi terancam oleh kegiatan operasional
kegiatan domestik. Perusahaan memanfaatkan air mutu lingkungan pada saat dibuang ke badan air Perusahaan.
secara bijaksana, dan berupaya untuk meningkatkan atau saluran kota. Untuk menekan dampak ekologis serta mencegah
pencemaran lingkungan sekitar, Perusahaan
menerapkan beberapa proses untuk mengelola PENGADUAN TERKAIT LINGKUNGAN
limbah produksinya tersebut berdasarkan jenis HIDUP [OJK F.16]
limbahnya. Untuk jenis limbah Non B3 padat,
Perusahaan mengelolanya dengan menyediakan Selama periode pelaporan, Perusahaan tidak
tempat sampah terpilah yang disediakan di dalam mendapati pengaduan masyarakat terkait
kantor. Sedangkan untuk limbah non B3 dikelola lingkungan hidup.
dengan menyediakan tempat penampungan
sementara. Semua limbah-limbah yang dihasilkan
tersebut, baik limbah non B3 maupun B3 diserahkan
oleh pihak ketiga dan masuk ke dalam layanan
gedung. Atas upaya tersebut, Perusahaan tidak
mendapati tumpahan atau kebocoran limbah, baik
limbah B3 maupun limbah non B3.
84 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 85
Page 45
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN
KAMI TERHADAP
PERTUMBUHAN
EKONOMI
Sejalan dengan tujuan keberlanjutan,
fokus XL Axiata pada kelangsungan
ekonomi tetap terjaga. Upaya Perseroan
untuk terus mendorong efisiensi
operasional dan pertumbuhan yang
berkelanjutan telah membuahkan hasil
yang positif, memastikan keberhasilan
jangka panjang dan penciptaan nilai
bagi para pemangku kepentingan
dengan tetap menjunjung tinggi kehati-
hatian dalam pengelolaan keuangan.
86 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 87
Page 46
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI TERHADAP
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI
PERTUMBUHAN EKONOMI
Perseroan menunjukkan kinerja ekonomi yang positif pencairan dividen, pembayaran pajak, dan alokasi
pada tahun 2023, dengan pendapatan ekonomi dana CSR. Dengan demikian, total sebaran nilai
langsung sebesar Rp32.587 miliar, meningkat 10,04% ekonomi Perseroan pada tahun 2023 adalah sebesar
atau setara Rp2.973 miliar dari tahun sebelumnya. Rp31.873 miliar, meningkat 9,77% dibandingkan
Perseroan mendistribusikan kembali nilai ekonomi tahun 2022 sebesar Rp29.037 miliar. Berikut tabel
langsung ini kepada para pemangku kepentingan sebaran nilai ekonomi Perseroan.
melalui biaya operasional, tunjangan karyawan,
DISTRIBUSI PEROLEHAN NILAI EKONOMI [GRI 201-1]
(Dalam Rp Juta)
PERFORMA EKONOMI 2023 2022
AKUISISI NILAI EKONOMI
Pendapatan 32.322.651 29.141.994
Selisih kurs profit (loss) – bersih 12.977 (61.295)
Keuntungan dari Penjualan dan Penyewaan kembali tower 424.062 446.805
Lainnya (80.900) (28.807)
Pendapatan keuangan 100.096 111.718
Bagian atas laba (rugi) dari Entitas Asosiasi (191.493) 3.838
Total Akuisisi Ekonomi Langsung 32.587.393 29.614.253
DISTRIBUSI NILAI EKONOMI
Biaya penyusutan 11.347.758 10.569.622
XL Axiata, perusahaan telekomunikasi terkemuka di
Biaya infrastruktur 8.995.646 7.733.947
Indonesia, telah menunjukkan komitmen yang kuat terhadap
Biaya penjualan dan pemasaran 2.454.775 2.617.998
pertumbuhan kinerja ekonomi. Selama bertahun-tahun,
Interkoneksi dan biaya langsung lainnya 3.172.220 2.876.477
XL Axiata secara konsisten telah berinvestasi untuk meningkatkan Beban gaji dan tunjangan karyawan 1.402.242 1.325.529
infrastruktur dan memperluas cakupan jaringannya, yang mendorong Biaya umum dan administrasi 413.040 352.698
kontribusi ekonomi yang signifikan bagi negara. Dengan menyediakan Biaya amortisasi 157.216 7.567
layanan telekomunikasi yang handal, XL Axiata telah memainkan Biaya keuangan 2.939.979 2.777.385
peran penting dalam meningkatkan konektivitas dan memfasilitasi Beban (manfaat) pajak penghasilan 420.069 231.842
kegiatan ekonomi di seluruh Indonesia. Selain itu, fokus XL Axiata Pembayaran Dividen 549.023 544.078
pada praktik bisnis yang berkelanjutan dan inisiatif tanggung jawab Pengeluaran untuk Masyarakat 20.735 10.419
sosial perusahaan tidak hanya memberikan manfaat bagi masyarakat Total Distribusi Nilai Ekonomi 31.872.703 29.047.562
setempat, namun juga menempatkan Perseroan sebagai warga Retained Economic Value 714.690 566.691
korporasi yang bertanggung jawab. Komitmen yang solid pada
pertumbuhan kinerja ekonomi ini mencerminkan dedikasi XL Axiata
untuk mendorong perubahan positif dan mendorong pembangunan
berkelanjutan di Indonesia. [GRI 3-3]
88 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 89
Page 47
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI
DAMPAK PERUBAHAN IKLIM KEWAJIBAN PROGRAM IMBALAN BANTUAN KEUANGAN DARI PEMERINTAH [GRI 201-4]
TERHADAP BISNIS [GRI 201-2] PASTI DAN PROGRAM PENSIUN
LAINNYA [GRI 201-3] Pada tahun 2023, XL Axiata tidak menerima bantuan keuangan dari pemerintah.
XL Axiata menyadari bahwa perubahan iklim Sesuai dengan Undang-Undang Ketenagakerjaan, Perbandingan Target dan Realisasi Kinerja Produksi, Portofolio, Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan
merupakan isu yang mendesak dan menyadari Perseroan mempunyai kebijakan untuk memberikan dan Laba dan Kerugian [OJK F.2]
tanggung jawabnya untuk berkontribusi pada imbalan kerja dan dana pensiun dengan memberikan
pengurangan emisi gas rumah kaca. XL Axiata fasilitas keikutsertaan karyawan dalam program URAIAN UNIT REALISASI 2023 REALISASI 2022
memahami bahwa mengatasi perubahan iklim pensiun. Program pensiun di lingkungan XL Axiata
Jumlah BTS Unit 160.124 146.023
merupakan upaya kolektif yang mengharuskan terdiri dari:
Kuantitas Produk Terjual Unit 25.091.110 19.639.296
pelaku usaha untuk bertanggung jawab dan 1. DPLK (Dana Pensiun Lembaga Keuangan)
(kartu seluler)
menerapkan praktik-praktik yang berkelanjutan. berupa iuran pasti dengan iuran Perusahaan
Jumlah Pelanggan Juta Orang 57,52 57,48
XL Axiata mengambil langkah-langkah signifikan sebesar 7% dari gaji dan iuran pegawai sebesar
untuk mengatasi tantangan perubahan iklim. 3% dari gaji. Jumlah Traffik Data Petabyte 11.402 7.991
Melalui berbagai inisiatif dan kemitraan, XL Axiata 2. JP (Jaminan Pensiun) dari BPJAMSOSTEK Pendapatan Rp-Miliar 32.323 29.142
berkomitmen untuk mengurangi jejak karbon dan berupa iuran pasti sebesar 3% dari gaji dimana Laba/Rugi Bersih Rp-Juta 1.284.448 1.121.188
mempromosikan praktik-praktik berkelanjutan. 2% iuran ditanggung oleh Perusahaan dan 1%
iuran karyawan.
Pada tahun 2023, Perseroan menjadi anggota Kadin
Net Zero Hub dan menargetkan untuk mencapai Batasan upah maksimum akan disesuaikan secara KONTRIBUSI PEMBAYARAN PAJAK kerjasama antara Perseroan dan pihak tersebut baik
net zero pada tahun 2050. Selain itu, Perseroan berkala berdasarkan Peraturan Pemerintah (PP) [GRI 207-1, 207-2, 207-3, 207-4] dalam hal bisnis maupun kepegawaian.
juga menerapkan solusi hemat energi, seperti Nomor 45 Tahun 2015.
menggunakan sumber energi terbarukan dan Salah satu bentuk distribusi nilai ekonomi kepada Data Traffic Strategi yang diterapkan adalah
mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya, serta Estimasi liabilitas aktuaria pada tanggal 31 Desember pemangku kepentingan, yakni pemerintah, adalah pendekatan perpajakan konservatif dengan
inisiatif lain untuk meminimalkan dampak terhadap 2023 dan 2022 didasarkan pada penilaian aktuaris dengan melakukan kontribusi pembayaran pajak. mempertimbangkan faktor risiko dan peluang bisnis
lingkungan. Upaya-upaya ini sejalan dengan transisi independen yang disajikan dalam laporannya Hal ini menjadi wujud komitmen Perseroan untuk yang ada. Untuk semua skema bisnis baru, Perseroan
global menuju sistem energi yang lebih bersih dan masing-masing tanggal 20 Januari 2024 dan 24 turut berperan serta membantu Pemerintah, baik akan melakukan review bersama dengan beberapa
ramah lingkungan. Januari 2023. di tingkat nasional ataupun lokal melalui kontribusi pihak, salah satunya adalah tim perpajakan untuk
pajak untuk dapat dimanfaatkan untuk pencapaian mengkaji dan analisa implikasi perpajakannya.
Perseroan juga mulai melakukan penghitungan Dengan asumsi perhitungan pembayaran manfaat Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable
emisi Cakupan 3 di tahun 2023 yang mencakup berdasarkan dana pensiun, per 31 Desember 2023 Development Goals/SDGs). Dalam hal pajak, Evaluasi strategi perpajakan Perseroan dilakukan
kategori transportasi dan distribusi upstream, dana yang dialokasikan mencapai Rp222.847 Perseroan mengikuti yuridiksi perpajakan Indonesia. tahunan dan berdasarkan hasil pemeriksaan pajak
limbah dihasilkan dari operasi, perjalanan dinas, juta, menigkat dibandingkan tahun 2022 sebesar Perseroan akan menggunakan ketentuan pajak yang dilakukan oleh DJP selaku otoritas pajak di
perjalanan karyawan, transportasi dan distribusi Rp183.030 juta. internasional bilamana diperlukan. Indonesia. Perseroan juga melaksanakan verifikasi
downstream, serta aset downstream yang kepatuhan perpajakan maupun PNBP melalui proses
disewakan. Sehingga, Perseroan telah melakukan Sesuai Peraturan Perusahaan dan Perjanjian Untuk menyikapi tantangan dan dinamika di industri audit yang dilakukan oleh auditor internal maupun
inventarisasi penghitungan emisi Cakupan 1, 2 Kerja Bersama (PKB), ditentukan usia pensiun telekomunikasi, Perseroan melaksanakan segala auditor eksternal, seperti audit laporan keuangan
dan 3 dan dapat memantau upayanya dalam normal pekerja adalah 56 tahun. Selama periode mitigasi dan pemantauan atas perpajakan dan PNBP dan audit pajak. Apabila terjadi pelanggaran atau
menurunkan emisi dan mencapai target net zero pelaporan terdapat 5 pegawai yang pensiun. yang dilaksanakan oleh Tax Division Head berada perilaku tidak etis sehubungan dengan pajak
pada tahun 2050. Perusahaan telah membayar kewajibannya kepada di bawah naungan Direktur Keuangan (CFO). Selain maupun PNBP, Perseroan telah memiliki mekanisme
karyawan yang pensiun. [GRI 2-30] itu, Perseroan juga rutin melakukan sosialisasi dan pelaporan pelanggaran.
pelatihan di lingkungan internal yang diikuti seluruh
pegawai untuk meningkatkan kesadaran akan Berdasarkan kondisi saat ini, Direksi merasa bahwa
perpajakan dan PNBP. Perseroan juga penyuluhan/ strategi perpajakan yang diterapkan oleh Perseroan
pemberitahuan kepada para mitra, karyawan atau telah tepat, namun Perseroan akan terus melakukan
pemangku kepentingan terkait atas peraturan review dan perbaikan secara berkesinambungan sesuai
terbaru yang mempunyai implikasi pajak atas dengan perubahan peraturan perpajakan yang ada.
90 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 91
Page 48
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI KOMITMEN KAMI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI
PROPORSI MANAJEMEN SENIOR DARI KOMUNITAS LOKAL [GRI 202-2]
XL Axiata memberikan kesempatan kepada masyarakat lokal untuk bekerja dan berkembang bersama
Perusahaan, termasuk memberikan kesempatan kepada karyawan lokal untuk mengembangkan diri dengan
menempati posisi di level manajemen senior.
Pada tahun 2023, proporsi pengurus senior dari masyarakat lokal sebanyak 3 personel. Berikut tabel proporsi
manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal:
KETERANGAN 2023 2022
Jumlah Karyawan 1.495 1.501
Jumlah Pegawai Lokal 1.480 1.485
Jumlah Pegawai Lokal yang Menduduki Jabatan Manajer Senior 3 3
Jumlah Pegawai Perempuan 448 443
Berdasarkan Wilayah
Jabodetabek 1.267 1.346
Luar wilayah jabodetabek 228 155
PERBANDINGAN TARGET DAN REALISASI INVESTASI PADA PROYEK RAMAH
LINGKUNGAN [OJK F.3] SUPPLY CHAIN DAN PENGGUNAAN PEMASOK LOKAL [GRI 204-1]
Komitmen Perseroan terhadap keberlanjutan diwujudkan dalam bentuk investasi berkelanjutan, dimana Rantai pasok Perusahaan terdiri dari pemasok barang dan jasa yang diseleksi secara ketat berdasarkan
Perseroan melakukan investasi dengan memperhatikan aspek lingkungan. Pada tahun 2023, Perseroan telah prasyarat Perusahaan dengan metode pemilihan dan penunjukan langsung sesuai peraturan dan perundang-
melakukan investasi pada proyek-proyek berwawasan lingkungan sebagai berikut: undangan yang berlaku sehingga tidak ada pihak yang dirugikan. Berikut tabel pemasok untuk pengadaan
barang dan jasa Perusahaan di tahun 2023.
TAHUN TARGET REALISASI
2023 Penambahan Solar Panel Site Terdapat tambahan 48 solar panel yang diinstalasi pada tahun 2023.
JUMLAH VENDOR NILAI KONTRAK KERJA
KETERANGAN
2023 2022 2023 2022
Lokal (Indonesia) 431 464 13.554.399.750.237 10.491.116.341.698
2022 250 Solar Panel Site a. Solar panel designed by XL Axiata and integrated in 2022. Plan to
Asing (Luar Negeri) 48 50 377.414.819.365 382.971.987.548
integrate 48 site more in 2023
b. UKL/UPL (Environmental Management Business/Environmental Jumlah 479 514 13.931.814.569.602 10.874.088.329.246
Monitoring Business) Report Fee of Rp20,000,000/year for Tanjung
Morawa (Opex)
c. Cost of Making Temporary Storage Place (TPS) B3 of Rp130,000,000
(Capex) in Tanjung Morawa
92 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 93
Page 49
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN
KAMI KEPADA
MASYARAKAT
Tanggung jawab XL Axiata
pada aspek sosial terlihat
pada hubungan kerja antara
manajemen (Perusahaan) dan
karyawan serta hubungan antara
manajemen (Perusahaan) dan
masyarakat. Hubungan kerja
antara manajemen dan karyawan
dilakukan melalui program
pengelolaan SDM dan K3L,
sedangkan hubungan XL Axiata
dengan masyarakat dilakukan
melalui program CSR.
94 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 95
Page 50
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KESEHATAN DAN
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
KESELAMATAN KERJA
REFERENSI HUKUM Compliance dan HSE Assurance yang berada di
bawah Facility Operation dan HSE Department yang
Penerapan K3L di lingkungan XL Axiata mengacu mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
pada sejumlah peraturan perundang-undangan › Business Partner Enterprises
yang mengatur tentang kesehatan dan keselamatan › Melakukan Identifikasi Bahaya dan Pengendalian
kerja serta turunannya, sebagai berikut: Risiko (IBPR)
› Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang › Identifikasi Aspek dan Dampak Lingkungan (IADL)
Keselamatan Kerja › Melakukan Uji Kepatuhan terhadap Peraturan
› Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Perundang-undangan tentang K3L
Ketenagakerjaan › Menetapkan Sasaran, Sasaran dan Program
› UU No. 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja Kesehatan, Keselamatan dan Lingkungan Kerja (K3L)
sudah diperbaharui dengan UU No. 6 Tahun › Melakukan Dokumentasi (Kebijakan K3L, Prosedur
2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah K3L, Instruksi Kerja K3L, Standar Parameter K3L,
Pengganti Undang-Undang No. 2 Tahun 2022 dan Formulir K3L)
Tentang Cipta Kerja Menjadi Undang-Undang › Menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan
› Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 50 Kontraktor (CSMS)
Tahun 2012 tentang Penerapan Sistem Manajemen › Menyelenggarakan Rapat Bulanan K3L
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) › Menyelenggarakan Pelatihan Kompetensi K3L
› Keputusan Presiden Nomor 22 Tahun 1993 › Mengukur Kinerja K3L
tentang Penyakit Akibat Hubungan Kerja › Menyelenggarakan Inspeksi K3L
› Kebijakan Kesehatan, Keselamatan dan › Melakukan Audit K3L; Audit Internal minimal
Aset Perusahaan yang paling berharga adalah Sumber Lingkungan (K3L) XL Axiata setahun sekali, Audit pihak kedua (Vendor dan
Daya Manusia (SDM) yang memerlukan pengelolaan › Pedoman Kebijakan SMK3 XL Axiata. Mitra) minimal setahun sekali dan Audit Eksternal
(Pihak Ketiga) minimal 1 kali dalam 3 (tiga) tahun
dan pengembangan secara hati-hati. Merupakan › Menyelenggarakan Rapat Tinjauan Manajemen
tanggung jawab Perusahaan untuk memastikan pengelolaan PENERAPAN K3L DI LINGKUNGAN XL K3L minimal setahun sekali
karyawan yang baik, lingkungan kerja yang aman dan sehat, AXIATA › Perbaikan dan Tindakan Korektif.
serta perlindungan kerja untuk meningkatkan produktivitas Pada tanggal 11 Februari 2022, Kebijakan K3L Berikut Struktur Organisasi Facility Operation &
XL Axiata ditandatangani oleh Ibu Dian Siswarini, HSE – Facility Compliance dan HSE Assurance
dan kualitas kinerja karyawan. yang mencerminkan dedikasi Perusahaan dalam Department:
meningkatkan kepuasan pelanggan dan menghadirkan
tempat kerja yang efisien, sehat, aman, dan ramah
lingkungan baik bagi karyawan maupun pelanggan. President Director & CEO
Aset Perseroan yang paling berharga adalah Sumber dan Kesehatan Kerja, ISO 45001:2018 (Sistem Hal ini dicapai dengan menerapkan program
Daya Manusia (SDM) yang memerlukan pengelolaan Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja), dan perbaikan berkelanjutan melalui Sistem Manajemen
dan pengembangan secara hati-hati. Tanggung ISO 14001:2015 (Manajemen Sistem Lingkungan). Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan (K3L)
jawab Perusahaan adalah memastikan pengelolaan [GRI 3-3, 403-1] serta mengedepankan dan menerapkan aspek K3L Chief Human Capital Officer
karyawan yang baik, lingkungan kerja yang aman dan dalam kegiatan operasional.
sehat, serta perlindungan kerja untuk meningkatkan Berikut tujuan yang ingin dicapai melalui penerapan
produktivitas dan kualitas kinerja karyawan. SMK3L: XL Axiata telah menetapkan peraturan perusahaan
› Meningkatkan efisiensi upaya keselamatan dan mengenai pelecehan seksual, selain kebijakan K3L. Group Head - People Service & Facility
Management
Perseroan memiliki komitmen yang kuat untuk kesehatan kerja yang terencana, terukur, dan Ketentuan tersebut dituangkan dalam Pasal 51 yang
memasukkan aspek Keselamatan, Kesehatan Kerja terpadu. merinci perilaku tertentu yang dapat mengakibatkan
dan Lingkungan (K3L) dalam seluruh aktivitasnya, › Melibatkan manajemen, pekerja/buruh, dan/atau pemutusan hubungan kerja, antara lain melakukan
yang bertujuan untuk mencapai nihil kecelakaan serikat pekerja/serikat buruh untuk mencegah perbuatan asusila atau melakukan perjudian di lingkungan
Head Facility Operation and HSE
dan bebas penyakit akibat kerja. Untuk mencapai dan mengurangi kecelakaan dan penyakit akibat Perusahaan (poin f), serta menyerang, menganiaya,
lingkungan kerja yang sebaik-baiknya, Perseroan kerja. mengancam, atau mengintimidasi rekan kerja. atau
menerapkan Sistem Manajemen K3 (SMK3) yang › Membangun tempat kerja yang aman, pengusaha di lingkungan Perusahaan (poin g).
mengikuti Peraturan Pemerintah No. 50 Tahun 2012 menyenangkan, ramah lingkungan, dan produktif
tentang Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan untuk meningkatkan produktivitas Penerapan K3L di lingkungan XL Axiata dilaksanakan Compliance and HSE Assurance
oleh seluruh karyawan XL dan dikelola oleh unit Facility
96 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 97
Page 51
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
PROGRAM KERJA K3L TAHUN 2023 JENIS AKTIVITAS LOKASI POTENSI BAHAYA MITIGASI
Berkendaraan Seluruh Kantor Tertabrak › Prosedur Berkendara
Departemen Facility Operations dan HSE serta unit Facility Compliance dan HSE Assurance telah melaksanakan XL dan Site › Mempunyai Surat Izin Mengemudi dan Surat Tanda
program kerja K3 pada tahun 2023 sebagai berikut: Nomor Kendaraan yang masih berlaku
› Perawatan Harian dan berkala kendaraan
1. Mengidentifikasi K3L Lifting Seluruh Kantor Ergonomi › Prosedur pengangkatan material dan atau bahan
Pada tahun 2023, Facility Operations and HSE Department serta unit Facility Compliance dan HSE Assurance XL dan Site › Prosedur Alat Pelindung Diri (APD)
telah mengidentifikasi K3L seperti terlihat pada tabel di bawah ini: [GRI 403-2] › Prosedur Persiapan Keadaan Darurat
› Induksi K3L
› Alat Pelindung Diri (Helmet, Sarung Tangan Kerja, Sepatu
JENIS AKTIVITAS LOKASI POTENSI BAHAYA MITIGASI Safety)
› Kotak P3K
Bekerja di Seluruh Kantor Terjatuh dari › Prosedur Bekerja Di Ketinggian › Rencana Persiapan Keadaan Darurat
ketinggian XL dan Site XL Ketinggian › Prosedur Persiapan Keadaan Darurat
› Prosedur APD
› Prosedur Kebersihan
› Izin Kerja Aman Berdasarkan hasil identifikasi K3L tersebut di atas, ditetapkan angka kecelakaan kerja pada tahun 2023 sebagai
› Metode Kerja berikut: [GRI 403-9, 403-10]
› Job Safety Analysis (JSA)
› Induksi K3L
› Sertifikasi Kompetensi Bekerja di ketinggian dan Lisensi WILAYAH
2023 2022 2021
yang masih berlaku OPERASIONAL
› Sertifikasi Kompetensi Pertolongan Pertama pada RINGAN BERAT FATAL TOTAL RINGAN BERAT FATAL TOTAL RINGAN BERAT FATAL TOTAL
Kecelakaan (P3K)
Berdasarkan Jumlah Karyawan (orang)
› Kotak P3K
› Alat Pelindung (Helmet, body harness, sarung tanggan, Kantor Pusat 2 - - 2 - - - - 1 - - 1
sepatu safety) Wilayah Barat - - - - 1 - - 1 1 - - 1
› Rencana Persiapan Keadaan Darurat Kecelakaan Kerja
Wilayah Jabo - - - - - - - - - - - -
Bekerja dengan Seluruh Kantor Tersetrum › Prosedur Penguncian Energi (Lock Out and Tag Out)
Wilayah Tengah - - - - - - - - 1 - - 1
Listrik XL dan Site XL › Prosedur Persiapan Keadaan Darurat
› Prosedur APD Wilayah Timur 1 - - 1 - - - - 3 - - 3
› Prosedur Kebersihan Wilayah Utara N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
› Izin Kerja Aman
Jumlah 3 - - 3 1 - - 1 6 - - 6
› Metode Kerja
› Job Safety Analysis (JSA) Berdasarkan Jumlah Hari Kerja (hari)
› Induksi K3L Kantor Pusat - - - - - - - - - - - -
› Sertifikat Kompetensi Teknisi K3 dan atau Ahli K3 Listrik
dan Lisensi yang masih berlaku Wilayah Barat - - - - - - - - - - - -
› Sertifikasi Kompetensi Pertolongan Pertama pada Wilayah Jabo - - - - - - - - - - - -
Kecelakaan (P3K)
Wilayah Pusat - - - - - - - - - - - -
› Kotak P3K
› APAR Wilayah Timur - - - - - - - - - - - -
› Alat Pelindung (Helmet, Sarung tangan Listrik, sepatu Wilayah Utara N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
safety)
Jumlah - - - - - - - - - - - -
› Rencana Persiapan Keadaan Darurat Kecelakaan Kerja
Bekerja dengan Seluruh Kantor Iritasi kulit › Prosedur Penanganan Pengangkutan dan Penyimpanan
material dan Bahan XL dan Site XL material dan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) 2. Audit SMK3 [GRI 403-6]
Berbahaya dan › Prosedur Alat Pelindung Diri (APD) XL Axiata melakukan audit atau penilaian berkala terhadap penerapan SMK3 di lingkungan Perusahaan
Beracun (B3) › Prosedur Persiapan Keadaan Darurat
yang dilakukan oleh pihak ketiga. Penilaian tersebut meliputi pembuatan dan dokumentasi rencana K3,
› Induksi K3L
› Safety Data Sheet (SDS) sesuai dengan Material dan kepatuhan terhadap protokol keselamatan kerja berbasis K3, standar pemantauan, pengembangan
Bahan yang dipakai keterampilan dan kemampuan, serta faktor relevan lainnya. Pada audit terakhir, Perseroan memperoleh
› Alat Pelindung Diri sesuai dengan karakteristik Bahan skor kesesuaian sebesar 93,37% (Memuaskan) sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2012
(Pelindung Mata, Masker, Sarung Tangan Karet, Sepatu tentang Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Skor ini berlaku untuk jangka
Safety, dll)
waktu tiga tahun, yakni 2023 hingga 2026.
› Rencana Persiapan Keadaan Darurat Kecelakaan Kerja
98 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 99
Page 52
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
Selain itu, XL Axiata juga memiliki ISO 45001:2018 7. Pelayanan Kesehatan Kerja [GRI 403-3] STRUKTUR ORGANISASI P2K3
untuk Sistem Manajemen Keselamatan dan Dalam upaya meningkatkan kesehatan karyawan,
Kesehatan Kerja, dan ISO 14001:2015 tentang XL Axiata memiliki klinik kesehatan yang
Sistem Manajemen Lingkungan. menyediakan layanan kesehatan kerja gratis yang
P2K3 Ketua/
dapat diakses oleh seluruh karyawan di kantor Chairman
3. Tindakan Perbaikan dan Pencegahan [GRI 403-7] pada jam kerja. Klinik ini memiliki tenaga medis (Direktur & Chief
Tindakan perbaikan terhadap kondisi tidak aman, yang kompeten yang akan mengidentifikasi Technology
tindakan tidak aman, dan investigasi kecelakaan kesehatan karyawannya. Officer)
kerja telah menghasilkan tingkat koreksi sebesar
95% terhadap sumber bahaya yang ada.
4. Sistem Manajemen Keselamatan Kontraktor ADVISORY COMMITTEE KESEHATAN Wakil Ketua Wakil Ketua
1 P2K3 (Chief 2 P2K3 (Chief
(CSMS) DAN KESELAMATAN KERJA (P2K3) Human Capital Enterprise
Penilaian HSE dilakukan terhadap kontraktor [GRI 403-4] Officer) Business Officer)
yang bekerja di lingkungan XL Axiata untuk
memastikan bahwa tujuan Sistem Manajemen
Keselamatan, Kesehatan, dan Lingkungan XL Axiata telah membentuk Advisory Committee
perusahaan terpenuhi. Kesehatan dan Keselamatan Kerja (P2K3) yang
Sekretaris P2K3
mengawal aspek K3, serta berfungsi sebagai wadah
(Ahli K3 Umum)
5. Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) kerja sama antara pengusaha dan pekerja untuk
Pada bulan Desember 2023, Ketua P2K3 perkembangan mutual understanding dan partisipasi
memimpin Rapat Tinjauan Manajemen yang efektif dalam penerapan K3. P2K3 telah resmi diakui
dihadiri oleh seluruh anggota P2K3. Dalam rapat oleh Disnakertrans & Energi Provinsi DKI Jakarta
tersebut dilakukan review kinerja HSE XL Axiata dengan Nomor 2866 Tahun 2022, pada tanggal
tahun 2023, tercatat seluruh program kerja telah 20 Desember 2022, dan Surat Keputusan Direksi
terlaksana 100% dan tidak terjadi kecelakaan tertanggal 15 Nov 2023 mengenai Pembentukan Tim
kerja. Pertemuan tersebut juga membahas P2K3. Kantor Pusat Wilayah Jabo Wilayah Barat Wilayah Tengah
mengenai tujuan dan program HSE yang akan (Anggota) (Anggota) (Anggota) (Anggota)
dilaksanakan pada tahun 2024. Struktur organisasi Panitia Pembina Keselamatan
dan Kesehatan Kerja (P2K3) mempunyai struktur
6. Meningkatkan Kualitas Kesehatan di Tempat dan susunan sebagai berikut:
Kerja [GRI 403-6] › Ketua P2K3 : I Gede Darmayusa (Direktur
1. Group Head 1. Group Head 1. Group Head 1. Group Head
XL Axiata menyediakan fasilitas kesehatan untuk Teknologi)
2. Head 2. Head 2. Head 2. Head
meningkatkan pelayanan kesehatan karyawan › Wakil Ketua 1 P2K3 : M. Hira Kurnia (Chief Human
yang dapat diakses secara gratis dan kapan saja Capital Officer) 3. Empolyees 3. Empolyees 3. Empolyees 3. Empolyees
oleh seluruh karyawan XL. Fasilitas kesehatan › Wakil Ketua 2 P2K3 : Feby Sallyanto (Chief 4. Serikat Pekerja XL 4. Serikat Pekerja XL 4. Serikat Pekerja XL 4. Serikat Pekerja XL
antara lain pusat kebugaran, ruang penitipan Enterprise & SME Officer)
anak dan laktasi bagi ibu menyusui, komunitas › Sekretaris P2K3 : Andi Chandra (Sertifikasi Ahli
olah raga XL Axiata seperti XL Axiata Da Bikes, Keselamatan dan Kesehatan Kerja Umum)
XL Axiata Runner, XL Axiata Basketball, XL › Anggota:
Axiata Futsal & Football, MTXL (Majlis Taklim XL) • Group Head
dan XL Axiata Music. • Head
• Employees
• Serikat Pekerja XL
100 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 101
Page 53
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
PELATIHAN K3L [GRI 403-5]
Sepanjang tahun 2023, Facility Operations dan HSE Department serta unit Facility Compliance dan HSE
Assurance telah menyelenggarakan pelatihan K3 untuk meningkatkan kompetensi dan kesadaran pegawai
akan pentingnya K3. Pelatihan K3 pada tahun 2023 adalah sebagai berikut:
NAMA PELATIHAN MATERI PENYELENGGARA TEMPAT DAN WAKTU PELAKSANAAN
Internal Audit Sertifikasi Menaker Phitagoras Training and Tanggal 31 July – 04 Agustus 2023
Consulting (PJK3)
First Aid (Pertolongan Internal Mandiri in Health XL Axiata Tower Lantai 36, R. Jayawijaya
Pertama Pada 1-2 Tanggal 5 & 7 July 2023
Kecelakaan)
Interprensi Sistem Internal PQM Consultant XL Axiata Tower Lantai 36 R. Jayawijaya
Manajemen Keselamatan 1 – 2 Tanggal 21 September 2023
Dan Kesehatan Kerja
Incident Investigation Sertifikasi BNSP Phitagoras Training and Hotel Kristal, Cilandak Barat, Jakarta
Consulting Selatan Tanggal 20 – 22 September 2023
Hazard Identification Internal PQM Consultant XL Axiata Tower Lantai 36 R. Jayawijaya 3
Risk Assement and Tanggal 13 Oktober 2023
Determining Control
(HIRADC)
Executive Briefing SMK3 Internal PQM Consultant XL Axiata Tower Lantai 36, R. Semeru 2
PP No.50 Thn 2012 Tanggal 17 Oktober 2023
Petugas Peran Kebakaran Sertifikasi Menaker PT. Garuda Systrain Garuda Office dan Zoom
Kelas D Interindo (PJK3) Tanggal 25 – 27 Oktober 2023
Investigasi Kecelakaan Internal PQM Consultant XL Axiata Tower Lantai 36, R. Semeru 1
P2K3 mewakili seluruh karyawan yang tergabung dalam XL Axiata dengan tugas sebagai berikut: [GRI 403-8] Kerja Tanggal 03 November 2023
› Membangun budaya sadar K3L
Internal Audit Internal PQM Consultant XL Axiata Tower Lantai 36, R. Semeru 1
› Memberikan laporan kinerja keselamatan XL Axiata setiap triwulan kepada Dinas Tenaga Kerja Tanggal 10 November 2023
› Sosialisasi K3 kepada Pimpinan pegawai P2K3 (Direktur & Chief Technology Officer) Wilayah – Jabo
Bantuan Hidup Dasar Internal Mandiri in Health XL Axiata Tower Lantai 36, R Jayawijaya
(Anggota) Kantor Pusat (Anggota) Wilayah-Barat (Anggota) Wilayah – Pusat (Anggota) 1-2 Tanggal 11 Desember 2023
› Melaksanakan berbagai pelatihan aspek K3
› Memastikan program K3 dan memantau efektivitas pelaksanaannya
› Menyusun tindakan pengendalian risiko terhadap bahaya K3 di lingkungan kerja
› Menyelenggarakan tinjauan manajemen yang dilaksanakan setahun sekali. TARGET K3L
XL Axiata terus meningkatkan penerapan HSE untuk mencapai tujuan mencapai Zero Work Accident Fatalities.
PELAKSANAAN TUGAS P2K3 TAHUN 2023
Selama tahun 2023, P2K3 XL Axiata telah menjalankan tugasnya dengan menyelenggarakan berbagai kegiatan
antara lain:
› Sertifikasi ISO 45001:2018 Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja
› Sertifikasi ISO 14001:2015 Sistem Manajemen Lingkungan
› Sosialisasi Budaya K3L pada pegawai
102 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 103
Page 54
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK KETENAGAKERJAAN
ASPEK KETENAGAKERJAAN
Proses rekrutmen XL Axiata melibatkan perusahaan selanjutnya dibagi menjadi nilai-nilai dan model
XL Axiata menerapkan kebijakan pengelolaan Sumber Daya Manusia rekrutmen pihak ketiga, baik domestik maupun kepemimpinan manajemen.
(SDM) yang dilandasi prinsip equality dan equal opportunity. internasional, serta platform seperti LinkedIn, › Komitmen dievaluasi berdasarkan dorongan
Jobstreet, job fair, dan lainnya. Dalam prosesnya, XL profesional dan aspirasi karir kandidat terhadap
Komitmen ini ditujukan untuk memberikan kesempatan yang sama Axiata mempertimbangkan beberapa faktor saat posisi yang dituju.
kepada semua individu, tanpa memandang suku, agama, ras, status mengevaluasi kandidat, antara lain: › Agility mengacu pada kemampuan kandidat
› Kompetensi dievaluasi berdasarkan kemampuan, untuk beradaptasi dan menavigasi tantangan
sosial, kondisi fisik, atau gender, untuk berpartisipasi dalam program keahlian, dan pengetahuan kandidat yang yang ditimbulkan oleh perubahan yang cepat
rekrutmen dan pengembangan karyawan, termasuk menawarkan relevan dengan jabatan yang dituju. Hal ini (volatility), permasalahan dan kejadian yang
mencakup kompetensi fungsional yang berkaitan tidak terduga (uncertainty), kompleksitas
remunerasi dan tunjangan lainnya. [GRI 3-3] dengan tanggung jawab pekerjaan kandidat, organisasi (complexity), dan ketidak jelasan
serta kepemimpinan dan tugas penting yang situasi atau kondisi (ambiguity), yang biasa
diperoleh melalui pengalaman kerja mereka. dikenal dengan VUCA.
Tanggung jawab pengelolaan karyawan di XL Axiata REKRUTMEN Kompetensi fungsional dan kepemimpinan
berada pada Komite Human Capital (HC Committee) dikategorikan ke dalam berbagai tingkatan Pada tahun 2023, XL Axiata merekrut 166 karyawan
yang dibentuk oleh Direksi pada tanggal 12 Juli 2019. XL Axiata telah mengembangkan talent sesuai dengan tanggung jawab yang berbeda baru yang terdiri dari 112 karyawan laki-laki dan 54
Komite ini menjalankan tanggung jawabnya dengan management system untuk membina tim kerja dari setiap jabatan. karyawan perempuan. Data hasil rekrutmen pegawai
berpegang pada Undang-undang No.13 Tahun 2003 yang berkompeten tinggi. Sistem terstruktur ini › Keselarasan budaya dinilai berdasarkan nilai- selama 2 (dua) tahun terakhir disajikan pada tabel di
tentang Ketenagakerjaan dan peraturan terkait yang dirancang untuk mengidentifikasi, mengembangkan, nilai pribadi kandidat dan seberapa selaras nilai- bawah ini: [GRI 401-1]
telah diperbarui dengan memasukkan Undang- memotivasi, mempertahankan, dan menempatkan nilai tersebut dengan nilai-nilai XL Axiata, yang
Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja. talenta terbaik di dalam Perusahaan. Sistem talent
management di XL Axiata diawali dengan proses
REKRUTMEN KARYAWAN
Pada tahun 2023, Komite Human Capital sedang rekrutmen yang bertujuan untuk memperoleh
KETERANGAN 2023 2022
dalam proses penerapan metode kerja baru dengan kandidat-kandidat terbaik. XL Axiata memastikan
melakukan digitalisasi sistem pengelolaan Human proses rekrutmen dilakukan secara transparan dan LAKI-LAKI PEREMPUAN LAKI-LAKI PEREMPUAN
Capital. Salah satu upaya tersebut adalah pengenalan adil, dengan mengutamakan kesetaraan gender Karyawan Berdasarkan Usia
Human Capital Super App (XLife), yang bertindak berdasarkan kualifikasi yang dibutuhkan. Prinsip <25 tahun 2 5 2 6
sebagai titik kontak terintegrasi bagi karyawan. kesetaraan kesempatan kerja menjadi landasan 25-30 tahun 34 23 35 47
pendekatan Perusahaan dalam memilih kandidat
30-35 tahun 39 17 34 45
XL Axiata mengawasi manajemen karyawan mulai dari yang paling cocok untuk menjadi bagian dari tenaga
perekrutan hingga pensiun dengan tetap mematuhi kerja XL Axiata. [OJK F.18] 35-40 tahun 20 4 17 21
semua peraturan ketenagakerjaan yang relevan di 40-45 tahun 9 5 13 16
Indonesia. Perusahaan memiliki kebijakan pengelolaan 45-50 tahun 7 - 1 1
karyawan sesuai dengan peraturan tersebut >50 tahun 1 - 2 2
Jumlah 112 54 104 138
Proses Rekrutmen XL Axiata Berdasarkan Wilayah
Kantor Pusat 73 46 88 122
Wilayah Barat 4 - 1 1
Wilayah Jabo 7 3 9 9
Wilayah Tengah 10 1 4 4
Wilayah Timur 8 - 2 2
PROSES SOURCING SELEKSI ON BOARDING Kalimantan Area 6 3 - -
& SHORTLISTING Departemen HRD Perusahaan
Pengguna akan Sulawesi Area 4 1 - -
akan melakukan membekali karyawan
menyiapkan seleksi pelamar baru dengan budaya Wilayah Utara - - - -
persyaratan dan perusahaan, visi dan
deskripsi pekerjaan misi, dll Total 112 54 104 138
01 02 03 Sedangkan jumlah pegawai yang keluar pada tahun 2023 sebanyak 23 pegawai, terdiri dari 17 pegawai laki-laki
dan 6 pegawai perempuan. Jumlah ini menurun 89,09% dari tahun sebelumnya yang berjumlah 211 karyawan.
104 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 105
Page 55
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK KETENAGAKERJAAN ASPEK KETENAGAKERJAAN
TURNOVER KARYAWAN 2023 2022
WILAYAH OPERASIONAL
LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL
Tingkat turnover karyawan berfungsi sebagai indikator kondisi kerja dalam suatu perusahaan. Lingkungan
Kalimantan Area 21 4 25 - - -
kerja yang nyaman, sehat, dan aman biasanya mempunyai tingkat turnover yang lebih rendah. Perseroan tetap
berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang nyaman, sehat, dan aman guna mempertahankan Sulawesi Area 18 2 20 - - -
talenta-talenta terbaiknya. Pada tahun 2023, tingkat turnover karyawan menurun menjadi 11,2%, dari 14,1% pada Wilayah Utara 0 0 0 - - -
tahun 2022. Tabel di bawah ini menguraikan tingkat turnover karyawan pada tahun 2023. [OJK F.21]
Total 1.047 448 1.495 1.058 443 1.501
REKRUTMEN KARYAAWAN
Komposisi Karyawan Berdasarkan Wilayah Operasional dan Status Kepegawaian
KETERANGAN 2023 2022
2023 2022
LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL WILAYAH OPERASIONAL
TETAP KONTRAK TOTAL TETAP KONTRAK TOTAL
Karyawan masuk (rekrutmen)* 112 54 166 104 34 138 Kantor Pusat 1.113 107 1.220 1.166 139 1.305
Karyawan keluar Wilayah Barat 33 20 53 31 14 45
Pensiun 119 49 168 42 26 68 Wilayah Jabo 18 29 47 14 27 41
Wafat 49 14 63 3 0 3 Wilayah Tengah 28 34 62 23 25 48
Mengundurkan diri** 2 0 2 52 28 90 Wilayah Timur 36 32 68 37 25 62
Diberhentikan karena 45 29 74 7 5 12 Kalimantan Area 5 20 25 - - -
pelanggaran
Sulawesi Area 9 11 20 - - -
Habis masa kontrak 6 0 6 29 9 38
Wilayah Utara 0 0 0 - - -
Total 17 6 23 143 68 211
Total 1.242 253 1.495 1.271 230 1.501
Kantor pusat 119 49 168 1 0 0
Persentase 11,4% 10,9% 11,2% 13,5% 15,3% 14,1%
Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian dan Jenis Kelamin
**Alasan Mengundurkan diri
2023 2022
Atas permintaan sendiri 44 29 73 65 28 93 URAIAN
LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL
Bukan atas permintaan sendiri 74 20 94 78 40 118
Permanen 843 399 1.242 875 396 1.271
Kontrak 204 49 253 183 47 230
DEMOGRAFI KARYAWAN [OJK C.3, GRI 2-7] Temporer 0 0 0 0 0 0
Perseroan saat ini mempunyai karyawan sebanyak 1.495 orang, turun 0,40% dibandingkan tahun sebelumnya Honorarium 0 0 0 0 0 0
sebanyak 1.501 karyawan. Data demografi tenaga kerja Perseroan dikategorikan berdasarkan jenis kelamin, usia, Grand Total 1.047 448 1.495 1.058 443 1.501
unit usaha, tingkat pendidikan, tingkat jabatan, dan status kepegawaian, sebagaimana disajikan di bawah ini.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Wilayah Operasional dan Jenis Kelamin Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan dan Jenis Kelamin
2023 2022 2023 2022
WILAYAH OPERASIONAL TINGKAT JABATAN
LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL
Kantor Pusat 812 408 1220 883 422 1.305 Presiden Direktur 0 1 1 0 1 1
Direksi 4 1 5 4 1 5
Wilayah Barat 45 8 53 39 6 45
Chief 7 0 7 6 0 6
Wilayah Jabo 36 11 47 37 4 41
Group Head 34 15 49 15 32 47
Wilayah Tengah 53 9 62 44 4 48
Head 126 47 173 45 124 169
Wilayah Timur 62 6 68 55 7 62 Staff/Individual Contributor 876 384 1.260 892 381 1.273
Total 1.047 448 1.495 962 539 1.501
106 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 107
Page 56
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK KETENAGAKERJAAN ASPEK KETENAGAKERJAAN
Komposisi Pegawai Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin
2023 2022 KEBERAGAMAN KARYAWAN [GRI 405-1]
TINGKAT JABATAN Keberagaman pegawai ditunjukkan berdasarkan komposisi usia dan gender yang terlihat mulai dari tingkat
LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL
Dewan Komisaris, Direksi, hingga pegawai. Berikut tabel keberagaman pegawai Perseroan selama 2 (dua)
<25 tahun 3 6 9 3 7 10
tahun terakhir.
25-30 tahun 87 59 146 99 60 159
30-35 tahun 232 112 344 222 117 339 PROPORSI 2023 2022
35-40 tahun 235 94 329 245 90 335 Dewan Komisaris dan Direksi
40-45 tahun 256 87 343 268 85 353 Berdasarkan usia
45-50 tahun 172 58 230 164 55 219 <25 tahun - -
>50 tahun 62 32 94 57 29 86 25-30 tahun - -
Jumlah 1.047 448 1.495 1.058 443 1.501 30-35 tahun - -
35-40 tahun - -
40-45 tahun - -
Komposisi Pegawai Berdasarkan Pendidikan dan Jenis Kelamin
45-50 tahun 4 4
2023 2022
STATUS KARYAWAN >50 tahun 9 9
LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL
Berdasarkan Jenis Kelamin
S2/S3 59 29 88 96 34 130
Laki-laki 10 10
S1 855 367 1.222 887 367 1.254
Perempuan 3 3
Diploma 133 52 185 75 42 117
Karyawan
SMA Sederajat 0 0 0 0 0 0
Berdasarkan usia
Total 1.047 448 1.495 1.058 443 1.501
<25 tahun 8 10
25-30 tahun 156 154
Hingga akhir tahun 2023, Perseroan telah memiliki pekerja non-karyawan berupa pekerja magang. Jumlah
30-35 tahun 353 339
peserta magang pada tahun 2023 mencapai 346 orang, sebagaimana tabel di bawah ini: [GRI 2-8]
35-40 tahun 343 336
Magang 40-45 tahun 351 351
2023 2022 45-50 tahun 231 217
INFORMASI >50 tahun 109 88
LAKI-LAKI PEREMPUAN LAKI-LAKI PEREMPUAN
Berdasarkan Jenis Kelamin
Magang 167 179 167 179
Laki-laki 1.047 1.058
Berdasarkan wilayah magang
Perempuan 448 443
Kantor Pusat 159 160 144 114
Wilayah Barat 3 2 1 1
Wilayah Jabo 2 1 - 1
Wilayah Tengah - 4 1 3
Wilayah Timur 3 12 3 1
Kalimantan Area - - - -
Sulawesi Area - - - -
Wilayah Utara - - - -
108 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 109
Page 57
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK KETENAGAKERJAAN ASPEK KETENAGAKERJAAN
REMUNERASI DAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN [GRI 202-1, 405-2 ] XL Axiata juga memberikan reward yang diberikan untuk menunjang kesejahteraan karyawan berupa:
› My Flexpro adalah pengembangan dari program non-tunai yang berlaku untuk semua karyawan (yaitu
Sistem remunerasi pegawai diterapkan secara kompetitif sesuai dengan tingkat upah minimum yang berlaku Tunjangan Rencana Medis, Program Ayo Belajar, cuti tahunan) yang tidak hanya mencakup program
di wilayah operasional, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Ketenagakerjaan, Undang-Undang Nomor tunjangan kesehatan dan tujuan pendidikan, namun juga mencakup perjalanan, kesehatan, tambahan
11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja, dan Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2021 Kebijakan Pengupahan. leave purchases, dan program pensiun.
› Penyediaan biaya sekolah
Pemberian upah minimum diarahkan pada tercapainya kebutuhan hidup layak bagi karyawan dengan › Membuka peluang berbagai program pengembangan individu lainnya
memperhatikan harga kebutuhan pokok, tingkat inflasi, taraf hidup, dan variabel lain sesuai dengan wilayah › Perjalanan Wisata Pegawai sebagai apresiasi terhadap kinerja dan pencapaian target
operasional perusahaan. XL Axiata tidak membedakan pemberian upah minimum kepada laki-laki dan › Token Appreciation merupakan apresiasi non-tunai yang diberikan kepada karyawan yang telah
perempuan, hal ini sesuai dengan semangat Konvensi ILO No: 100/1951 tentang Kesetaraan Remunerasi bagi berkontribusi aktif dalam program inisiatif strategis perusahaan
Pekerja Laki-laki dan Perempuan untuk Pekerjaan yang Sama Nilainya. [OJK F.20]
Selain memberikan remunerasi, Perseroan juga memberikan fasilitas dan tunjangan bagi karyawan yang jenis CUTI HAMIL [GRI 401-3]
dan besarannya disesuaikan dengan jenjang jabatan karyawan tersebut. Berikut fasilitas dan benefit yang
diberikan kepada karyawan XL Axiata: [GRI 401-2] XL Axiata memberikan cuti tahunan dan cuti khusus kepada karyawannya sesuai peraturan agar karyawannya
dapat menghabiskan waktu berkualitas bersama keluarga. Karyawan perempuan berhak atas cuti melahirkan
2023
selama tiga bulan tanpa berdampak buruk pada hak kerja atau jabatan mereka. Selain itu, laki-laki juga diberikan
JENIS REMUNERASI/FASILITAS cuti selama dua hari saat istrinya melahirkan sebagai sarana penunjang keluarga dalam mempersiapkan proses
KARYAWAN TETAP KARYAWAN TIDAK TETAP persalinan secara efektif.
Gaji Pokok
N N Sepanjang tahun 2023, total karyawan XL Axiata yang mengajukan cuti maternity dan paternity berjumlah
Insentif Jangka Panjang dalam bentuk uang tunai atau 84 orang, terdiri dari 25 karyawan perempuan dan 59 karyawan laki-laki. Dari jumlah tersebut, sebanyak 77
saham
N N
karyawan menyatakan kembali bekerja di Perseroan setelah masa cutinya berakhir, sebagaimana diuraikan
Tunjangan dalam tabel di bawah ini.
Tunjangan hari raya
N N
Tunjangan pajak penghasilan 2023 2022
N N KETERANGAN
LAKI-LAKI PEREMPUAN LAKI-LAKI PEREMPUAN
Tunjangan cuti
N N Jumlah karyawan yang berhak mendapatkan cuti hamil 917 296 - 290
Tunjangan transportasi
N N Jumlah karyawan yang mengambil cuti melahirkan 59 25 50 31
Tunjangan komunikasi
N N Jumlah karyawan yang kembali bekerja 53 24 42 28
Tunjangan pendidikan
N N Jumlah total pekerja yang kembali bekerja setelah cuti melahirkan 53 24 42 27
berakhir, yang masih bekerja 12 bulan setelah kembali bekerja
Cuti
Cuti tahunan Angka pekerja yang mengambil cuti melahirkan, kembali bekerja 53 24 42 27
N N dan dapat dipertahankan
Cuti hamil
N N
Cuti menstruasi
N N
Cuti ibadah
N N
Cuti progresif
N N
Lainnya
Kesehatan
N N
Asuransi jiwa
N N
Keterangan: v : disediakan x : tidak disediakan
110 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 111
Page 58
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK KETENAGAKERJAAN ASPEK KETENAGAKERJAAN
PEKERJA ANAK DAN PEKERJA stabilitas kerja dan meningkatkan kinerja. Hal ini PROGRAM PELATIHAN [OJK F.22, GRI 404-2]
PAKSA [OJK F.19, GRI 408-1, 409-1] sangat penting di era saat ini dimana dunia usaha
harus cepat beradaptasi dengan kondisi yang Pada tahun 2023, jumlah pegawai yang mengikuti pelatihan sebanyak 1.502 pegawai dengan rata-rata jam
Pekerja anak dan pekerja paksa dalam menjalankan terus berkembang. Oleh karena itu, Perseroan pelatihan 39,38 jam per pegawai. Program pelatihan terdiri dari berikut ini:
operasional Perusahaan, XL Axiata memiliki kebijakan membutuhkan karyawan yang mampu beradaptasi
yang jelas mengenai minimal usia karyawan dan dengan cepat terhadap segala perubahan dengan
jam kerja karyawan. Kebijakan tersebut diambil mengedepankan pengembangan karyawan secara PROGRAM PELATIHAN UTAMA YANG DIBERIKAN KEPADA KARYAWAN PADA
sebagai bentuk nyata dukungan Perusahaan menyeluruh. TAHUN FISKAL 2023:
terhadap penghapusan Pekerja anak dan pekerja
paksa. Untuk itu, sesuai Peraturan Perusahaan, XL Untuk tahun 2023, pengembangan dan pelatihan
Axiata telah mengatur persyaratan perekrutan, kami fokus pada 10 Kemampuan utama yang
termasuk pendidikan akhir yang menunjukkan mendukung Strategi XL. Kemampuan utamanya
bahwa setiap kandidat termasuk dalam kategori adalah sebagai berikut:
dewasa, sedangkan jam kerja yang disepakati 1. Konvergensi pola pikir dan pemahaman Kemampuan Utama Pelatihan
adalah 8 (delapan) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat 2. Kemitraan, Kolaborasi, Kreativitas
puluh) jam 1 (satu) minggu selama 5 (lima) hari 3. Ketangkasan › 5G
kerja dalam 1 (satu) minggu, sesuai dengan pasal 4. Kepemimpinan Perubahan (Transformation › Analitik Tingkat Lanjut, AI/ML
77 Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Leader) › Cara Kerja Agile
Ketenagakerjaan. Sedangkan bagi karyawan yang 5. Pengalaman Pelanggan (CX) › Blockchain
karena alasan tertentu bekerja di luar jam kerja 6. Analitik Tingkat Lanjut, AI/ML › Ubah Kepemimpinan
akan mendapatkan upah lembur sesuai ketentuan 7. Kecerdasan Digital › Teknologi Cloud
yang berlaku di XL Axiata. Kebijakan yang jelas 8. Teknologi Awan › Konvergensi (Bisnis, saluran, TI, Jaringan)
mengenai usia dan jam kerja karyawan sebagaimana 9. 5G › CX & EX
disebutkan di atas, selain merupakan implementasi 10. Bisnis Perusahaan › Pengalaman Digital
undang-undang ketenagakerjaan dan peraturan › Bisnis Enterprise
internal Perusahaan, juga sejalan dengan Undang- › Growth Hacking
Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 1999 BIAYA PENGEMBANGAN › Kemampuan Non Utama
tentang Pengesahan Konvensi ILO No. 138 Tentang KOMPETENSI › Kemitraan
Usia Minimum Diperbolehkan Bekerja, dan Undang- › Distribusi Terpadu & Omnichannel
undang Republik Indonesia No. 1 Tahun 2000 tentang Setiap tahunnya Perseroan menyediakan anggaran
Ratifikasi Konvensi ILO No. 182 Tentang Larangan yang besarannya ditentukan berdasarkan kebutuhan
dan Tindakan Segera Penghapusan Bentuk-bentuk dengan tetap mempertimbangkan kemampuan
terburuk untuk pekerja anak. Sedangkan penerapan keuangan Perseroan. Pada tahun 2023, Perseroan
jam kerja dengan batasan waktu yang jelas, untuk mengeluarkan biaya program pelatihan dan
menghindari terjadinya kerja paksa sejalan dengan pengembangan sebesar Rp8.000.000.000.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun Biaya realisasi pembangunan ini meningkat 4,03% Berikut tabel program pelatihan pegawai tahun 2023. [GRI 404-1]
1999 tentang Pengesahan Konvensi ILO Nomor dari tahun 2022 sebesar Rp7.690.000.000.
JUMLAH KARYAWAN YANG MENDAPATKAN WAKTU
105 Tentang Penghapusan kerja paksa. Ketaatan Meningkatnya realisasi biaya pelatihan disebabkan RATA-RATA WAKTU
PELATIHAN PELATIHAN
PELATIHAN SETIAP
Perseroan terhadap peraturan larangan pekerja oleh: KETERANGAN (A) (B)
KARYAWAN
anak dan kerja paksa mengakibatkan tidak adanya 1. Perubahan metode pelatihan dari sebelumnya (C = B/A)
L P TOTAL
kejadian atau temuan kasus pekerja anak dan kerja online menjadi offline (refreshment)
paksa di Perseroan selama tahun pelaporan 2. Memperluas pelatihan, terkait digitalisasi dan 2023
konvergensi Keseluruhan 1.047 448 1.495 59.156,04 39,38
3. Mendukung kegiatan pelatihan di wilayah 2022
PENGEMBANGAN KOMPETENSI Contoh: internalisasi CX di kantor cabang
Keseluruhan 1.058 443 1.501 94.441.76174 63,3
PEGAWAI [GRI 3-3] Palembang dan Surabaya, konvergensi pelatihan
di Kalimantan).
Peran Sumber Daya Manusia merupakan bagian
integral dalam kelangsungan bisnis Perusahaan.
KETERANGAN UNIT 2023 2022
Karyawan sebagai aset paling vital bagi Perseroan
mempunyai peranan penting dalam menjaga Biaya Pelatihan Rp 8.314.806.611 7.690.000.000
112 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 113
Page 59
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK MASYARAKAT LOKAL
ASPEK KETENAGAKERJAAN
PENILAIAN KINERJA KARYAWAN individu pegawai. Pendekatan ini menjamin bahwa KPI Perseroan mengelola program pengembangan masyarakat
[GRI 404-3] Perusahaan selaras dengan tujuan masing-masing
karyawan. Penilaian KPI individu pegawai dilakukan
berkelanjutan melalui program CSR yang dimilikinya. Komitmen ini
Proses penilaian kinerja karyawan XL Axiata dilakukan dua kali dalam setahun atau setiap semester dengan merupakan cerminan kesadaran Perseroan sebagai badan usaha
secara obyektif, transparan, dan meminimalkan bias mempertimbangkan aspek performance review yang mempunyai perhatian terhadap pembangunan berkelanjutan.
untuk mencegah munculnya perlakuan tidak adil tengah tahun. Hal ini memastikan bahwa manajemen
yang menyebabkan ketidaknyamanan dan hilangnya dapat melakukan intervensi jika timbul masalah Perseroan meyakini kinerja bisnis harus diimbangi dengan kontribusi
kepercayaan di tempat kerja serta pengembangan kinerja pada akhir tahun atau jika hasil menyimpang positif terhadap pembangunan negara. [GRI 3-3]
individu yang tidak efektif yang merugikan kedua dari ekspektasi.
belah pihak.
Pada tahun 2023, jumlah pegawai yang mendapatkan
Proses penilaian kinerja pegawai didasarkan pada penilaian kinerja akhir tahun sebanyak 1.478 pegawai,
Key Performance Indicator (KPI) Perusahaan yang terdiri dari 1.031 pegawai laki-laki dan 447 pegawai Strategi dan program CSR XL Axiata berupaya memberikan solusi praktis bagi masyarakat dalam memenuhi
kemudian diselaraskan dengan KPI CEO dan KPI per perempuan. Berikut penilaian kinerja karyawan XL kebutuhannya. Oleh karena itu, XL Axiata melakukan penilaian terhadap dampak kegiatan operasional terhadap
Direktorat, serta dilanjutkan dengan penetapan KPI Axiata selama tahun 2023. masyarakat lokal. Berikut hasil penilaian yang dilakukan XL Axiata.
Dampak Kegiatan Operasional terhadap Masyarakat Lokal [OJK F.23, GRI 413-1, 413-2]
HASIL PENILAIAN DAN RELEVANSI WILAYAH
JUMLAH KARYAWAN YANG DINILAI DAMPAK MITIGASI CSR PROGRAM
PENGEMBANGAN KARIR OPERASIONAL
TINGKAT
KARYAWAN Tersebar di seluruh Gerakan Donasi Kuota (GDK) Di tengah pandemi Covid-19, XL Axiata Gerakan Donasi
MUTASI/
L P TOTAL PROMOSI DEMOSI Indonesia merupakan program yang mendukung penuh kebijakan Pemerintah Kuota (GDK)
ROTASI
diinisiasi XL Axiata untuk Republik Indonesia melalui Kementerian
2023 menggalang partisipasi Pendidikan dan Kebudayaan Republik
Chief 7 - 7 - - - pelanggan dan masyarakat Indonesia terkait implementasi kebijakan
pada umumnya untuk secara bantuan kuota data internet bagi siswa dan
Group Head 34 15 49 1 7 -
sukarela mendonasikan tenaga pendidik di PAUD, tingkat dasar dan
Head 125 45 170 4 15 - kuotanya, yang kemudian menengah, mahasiswa dan dosen, dalam
disalurkan untuk meningkatkan mendukung mahasiswa dan dosen, dalam
Staff/Individual 865 387 1.252 11 64 -
kualitas pendidikan di sekolah- menunjang pelaksanaan pembelajaran jarak
Contributor
sekolah di berbagai pelosok jauh di masa pandemi COVID-19.
Total 1.031 447 1.478 16 87 - Indonesia
Pulau Jawa dan XL Axiata berkomitmen untuk XL Axiata melalui program XL Axiata Peduli XL Axiata Peduli
Medan terus mengembangkan program berupaya meningkatkan kompetensi digital Disabilitas
SURVEI KETERLIBATAN KARYAWAN bagi penyandang disabilitas, penyandang disabilitas. Untuk itu, pelatihan
bahkan lebih besar dari apa literasi digital bagi komunitas disabilitas digelar
XL Axiata mengadakan survei keterlibatan karyawan secara berkala untuk mengevaluasi efektivitas praktik yang terjadi saat ini. Perusahaan serentak di Temanggung dan Yogyakarta
ingin lebih banyak sektor untuk pada awal Juni 2023. Pelatihan ini diikuti oleh
manajemen sumber daya manusianya. Survei keterlibatan karyawan tahun 2023 menggunakan platform dan memberikan kesempatan bagi total sekitar 60 peserta yang berasal dari
metode yang berbeda dibandingkan tahun sebelumnya. Hasil engagement yang didapatkan bisa dikatakan penyandang disabilitas untuk Temanggung, Magelang dan Yogyakarta.
sangat baik dengan skor 83% (relatif lebih tinggi dibandingkan benchmark Perseroan sejenis di Asia 2023). mengembangkan potensi
mereka meskipun mereka XL Axiata telah memberikan kesempatan
terbatas. magang kepada penyandang disabilitas. Ada
5 peserta magang penyandang disabilitas
yang saat ini bekerja di kantor perwakilan
XL Axiata di Medan. Mereka adalah orang-
orang dengan pendengaran, bicara, cacat
visual dan fisik. Bekerja sejak 8 Mei 2023
dan direncanakan hingga 8 Agustus 2023,
mereka mendapatkan tugas yang tidak
berhubungan secara fisik.
114 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 115
Page 60
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK MASYARAKAT LOKAL ASPEK MASYARAKAT LOKAL
WILAYAH
DAMPAK MITIGASI CSR PROGRAM
REALISASI ANGGARAN
OPERASIONAL
Pulau Jawa Pemberdayaan UKM Program pelatihan Digitalisasi, dan Pesantren Digital Selama tahun 2023, Realisasi biaya sampai dengan akhir tahun 2023 mencapai Rp20,73 miliar. Berikut tabel
perempuan dan menciptakan pemanfaatan IoT (Pengelolaan Sampah)
realisasi anggaran program CSR tahun 2023. [OJK F.25]
wirausaha baru di kalangan untuk Pemberdayaan Ekonomi Pondok
santri pondok pesantren Pesantren
Tersebar di seluruh Mendukung kegiatan untuk XL Future Leaders – Program SINERGI, XL Axiata Peduli - TUJUAN
JENIS REALISASI REALISASI
Indonesia mengurangi dampak perubahan meluncurkan acara 'Melestarikan Mangrove XL Future Leaders DESKRIPSI KEGIATAN PEMBANGUNAN PENCAPAIAN
KEGIATAN 2023 2022
BERKELANJUTAN
iklim dan mendukung kehidupan dalam Mewujudkan Karbon Biru'. Ini adalah
bawah laut (SDG #14 Life Below proyek percontohan berkelanjutan di mana SISTERNET Sebuah program Praktik 6.334.464.371 4.794.701.172
Water), serta mencegah intrusi mahasiswa menanam pohon bakau di Jawa untuk mendukung program
air laut. Timur, dengan total 300+ pohon baru (dalam pemberdayaan pemberdayaan
acara pertama). Kegiatan ini melibatkan perempuan melalui perempuan
250+ peserta. Diharapkan 1 pohon mangrove teknologi dengan yang baik
dapat tumbuh hingga radius 5-10 meter menyediakan dengan
persegi, sehingga kegiatan ini berpotensi Ekosistem digital berbagai acara
menciptakan tutupan lahan mangrove seluas bagi perempuan dan kolaborasi
1500 m2 hingga 3000 m2. untuk berbagi dan bersama
menginspirasi agar komunitas,
Tersebar di seluruh Dampak bagi Penerima Kompetisi Modal Pintar: Program inkubasi Sisternet dapat hidup dalam mitra
Indonesia Manfaat Sisternet (berdasarkan UMKM Perempuan Indonesia yang akan kehidupan yang lebih perbankan,
survei dan wawancara): mengikuti kick-off event, tes, dan 4 kelas bermakna universitas,
> Meningkatkan 13% inkubasi. Presentasi akhir menentukan 8 pemerintah dan
Pendapatan Bisnis > 75% pemenang yang akan mendapatkan hadiah swasta serta
Memperluas Pemasaran modal senilai total Rp200.000.000. Kelas peluncuran
Digital > Meningkatkan 30% mentor yang disediakan adalah Kelas Inovasi fitur-fitur
Produktivitas Segmen Produk & Pasar; Kelas Roadmap baru Sisternet
Bisnis; Kelas Keuangan; dan Kelas Pemasaran seperti
Digital Sister Point,
Competition,
Sister Code
Referral,
Menulis,
Temuan dari penilaian dampak ini menjadi dasar bagi Perusahaan untuk merancang program CSR-nya. Untuk Tier&Mission
tahun 2023, XL Axiata telah mengembangkan enam inisiatif utama CSR, yaitu: dan masih
banyak lagi
› Jaringan saudara
› Pemimpin Masa Depan XL Axiata
XLFL Program Penerima 7.346.940.234 3.088.605.849
› Gerakan Donasi Kuota
pengembangan soft manfaat
› Pesantren Digital skill dan kepemimpinan 447.755 orang
› Laut Nusantara mahasiswa untuk pada tahun
› XL Axiata Baik menghasilkan sumber 2023
daya manusia unggul (secara
akumulatif)
PESANTREN Program pelatihan Penerima 1.627.848.000 30.834.876
DIGITAL seputar digitalisasi manfaat 3.003
ditujukan kepada santri dan
Santri dan Santriwati santriwati
(secara
akumulatif)
116 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 117
Page 61
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK MASYARAKAT LOKAL ASPEK MASYARAKAT LOKAL
JENIS
TUJUAN
REALISASI REALISASI PROGRAM CSR 2023
DESKRIPSI KEGIATAN PEMBANGUNAN PENCAPAIAN
KEGIATAN 2023 2022
BERKELANJUTAN
Program CSR yang dilakukan Perseroan pada tahun 2023 untuk pengembangan komunitas lokal adalah
GERAKAN Program donasi kuota Penerima 20.160.000 75.000.000
sebagai berikut:
DONASI disalurkan untuk manfaat
KUOTA meningkatkan mutu program 5.000
pendidikan di sekolah- orang.
sekolah di berbagai (secara XL FUTURE LEADERS (XLFL)
pelosok Indonesia. akumulatif)
LAUT Aplikasi yang bersinergi Penerima 803.136.000 880.220.623 XL Axiata berupaya mencetak sumber › XLFL Memberikan Pelatihan Kepada
NUSANTARA dengan Lembaga manfaat daya manusia (SDM) unggul yang mampu Lulusan Universitas Andalas
Penelitian dan program
memajukan Indonesia. Perseroan mengutamakan Program XL Axiata Future Leaders (XLFL)
Pengamatan Kelautan menjangkau
(Kementerian Kelautan lebih dari pengembangan soft skill dan kemampuan memberikan pelatihan kepada lulusan
dan Perikanan) 124.000 kepemimpinan mahasiswa, serta menjalin kerja Universitas Andalas Padang (UNAND), yang
dan XL Axiata. nelayan sama dengan berbagai institusi pendidikan untuk fokus utamanya adalah mempersiapkan
Kehadiran aplikasi pada tahun meningkatkan upaya tersebut. mereka dengan keterampilan penting yang
ini dimaksudkan 2023 (secara
dibutuhkan untuk memasuki dunia kerja
sebagai penggerak akumulatif)
transformasi budaya Program XLFL dirancang untuk membekali setelah lulus. Sekitar 5.400 mahasiswa
nelayan. generasi muda Indonesia dengan keterampilan dari berbagai fakultas dan departemen
yang diperlukan untuk mengatasi tantangan menghadiri acara kolaborasi XLFL dan
XL AXIATA Karyawan dan mitra Penerima 148.164.080 119.127.020 masa depan, termasuk komunikasi yang efektif, UNAND yang diselenggarakan di Convention
BAIK XL Axiata membantu manfaat kemampuan beradaptasi, dan pemecahan Hall Andalas Padang sebanyak 5 kali event
keluarga karyawan dan program 507 masalah secara kreatif. Memasuki satu dekade, selama 2023.
masyarakat sekitar orang pada
program XLFL telah melahirkan 1.310 alumni
tahun 2023
yang banyak diantaranya telah memasuki dunia Program yang ditawarkan meliputi lokakarya
profesional dan menempuh berbagai jalur karir. pembuatan resume dan tips menghadapi
XL AXIATA Program bantuan Bantuan dan 4.454.260.257 wawancara, yang sangat bermanfaat bagi
PEDULI tanggap darurat donasi untuk Dari bulan Oktober hingga Desember 2023, mahasiswa pascasarjana yang sedang
bencana total 190 siswa mendapat manfaat dari program mencari peluang kerja. Ketentuan tersebut
dan bantuan e-Workshop Reguler XLFL Batch 10, serta membekali siswa dengan keterampilan yang
sosial lainnya
kegiatan lokakarya lainnya yang diperuntukkan diperlukan untuk melamar berbagai posisi
untuk 123.814
penerima bagi penerima beasiswa non-XLFL. Inisiatif pekerjaan.
manfaat. tersebut antara lain Lokakarya elearn.id, kelas
Soft Skills & Leadership yang diselenggarakan › XLFL Gelar Pertemuan Konferensi
oleh XLFL dan UGM, serta kegiatan terkait Nasional 2023
lainnya. Secara keseluruhan, XL Axiata Future
Kinerja CSR XL Axiata selama tiga tahun berturut-turut adalah sebagai berikut: Leaders berhasil melahirkan total 1.500 pemimpin Tahun ini XLFL mengadakan acara
muda pada tahun 2023. Musyawarah Nasional secara luring bagi
peserta XLFL Batch 10. Acara yang
KETERANGAN UNIT 2023 2022 2021
Di masa pandemai Covid-19, Workshop Reguler diselenggarakan di Jakarta pada 9-10
Total Dana CSR yang Disalurkan Rp-Miliar 20,73 10,41 18,98 dilaksanakan secara online menggunakan Desember 2023 ini diisi dengan rangkaian
Zoom untuk peserta XLFL Batch 10. Total acara berupa pameran solusi AIoT oleh peserta
ada 8 kelas pada Batch ini. Kelas workshop XLFL, war games, dan awardee kelulusan
ini mewakili berbagai kota antara lain Jakarta, 90 Batch 10 serta closing ceremony untuk
Bandung, Surabaya, Yogyakarta dan Medan. program XL Axiata Future Leaders. Acara
Topiknya meliputi kepemimpinan, komunikasi, yang dihadiri oleh manajemen XL Axiata dan
kewirausahaan, dan lain-lain. perwakilan dari Kementerian Pendidikan dan
Kebudayaan ini juga dihadiri oleh Bapak Dino
Patti Jalal sebagai narasumber talkshow.
118 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 119
Page 62
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK MASYARAKAT LOKAL ASPEK MASYARAKAT LOKAL
SISTERNET
› IG Live Spesial Hari Perempuan › IG Live “It’s Okay Not To Be Okay, Sis!”
Sejak diluncurkan pada 23 April 2015, Sisternet @yorrieatery Juara 1 Kompetisi Modal Internasional, Yuk Berani Bersuara & bersama Offie Dwi Natalie, M.Psi, Psikolog
kini telah membantu lebih dari 500.000 Pintar 2021 Berbagi di Media Sosial bersama Puty dan Puteri Indonesia Jambi 2019
perempuan dan lebih dari 3.000 UMKM • Kelas Finansial: Strategi Manajemen Nurul, Content Creator Parenting Aktivasi Digital di Media Sosial yang
Perempuan. Agar Sisternet terus meningkatkan Keuangan untuk Bisnis yang Cemerlang Aktivasi Digital di Media Sosial pertama yang menghadirkan narasumber untuk
dan memperluas nilai manfaat bagi perempuan di Era Digital bersama Roswitha Jassin menghadirkan narasumber untuk mengedukasi mengedukasi perempuan untuk bisa
Indonesia, Sisternet bekerja sama dengan MBA,C.F.P.QLP, financial planner, financial perempuan untuk tidak merasa malu bersuara bertumbuh menjadi perempuan yang sehat
berbagai komunitas dan organisasi perempuan, educator , womenpreneur di media sosial, tidak khawatir karena merasa mental dengan bisa mengontrol emosi
serta dengan banyak aktivis sosial di berbagai • Kelas Digital Marketing: Optimalisasi Digital oversharing atau overthinking. negatif yang ada dalam diri menjadi energi
daerah. Selain itu, Sisternet juga aktif menjalin Marketing untuk BisnisViral di Tahun 2023 yang positif.
kerja sama dengan sejumlah instansi pemerintah bersama Sylvia Surya, CEO Kopi Soe & Co- › International Women’s Day, Akselerasi
seperti Kementerian PPPA, Kementerian founder of Menantea Group Kesetaraan Digital Perempuan Indonesia › Webinar Pintar Mei 2023 “Menjadi Orang
Komunikasi dan Informatika, Kementerian Acara yang diselenggarakan untuk karyawan Tua Yang Guilty-Free Selama Berbisnis”
Perhubungan, Kementerian Desa, Pembangunan › Kuis Instagram Januari 2023 internal PT XL Axiata dalam rangka Hari Bersama Sheyla Taradia Habib, Founder
Daerah Tertinggal dan Transmigrasi, Kementerian Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk Perempuan Internasional yang melaksanakan @beeme.official
Kesehatan, G20 dan W20 Indonesia member sisternet dengan mengadakan kuis talkshow dengan menghadirkan 3 narasumber Webinar Keempat di tahun 2023 yang
media sosial dalam rangka awal tahun 2023 inspiratif yaitu: bertujuan untuk mengedukasi perempuan
Sisternet adalah program pemberdayaan • Yessie D. Yosetya, Director & Chief Digital yang sudah menjadi ibu dan memiliki bisnis
perempuan berbasis digital yang bertujuan › Webinar Pintar Januari 2023, “Omzet Transformation & Enterprise Business Officer di rumah tidak merasa bersalah jika sedang
untuk meningkatkan kapasitas perempuan Bisnis Melimpah Dengan Teknik Pemasaran and Chair of G20 Empower Indonesia dihadapi dengan prioritas bisnis ataupun
Indonesia, baik untuk perempuan pemilik usaha Digital” dengan Dr. Dwi Purnomo, S.T.P., • Willy Salean, HR Director PT Unilever, Tbk. keluarga.
atau perempuan yang fokus untuk karir dan M.T., Founder The Local Enablers • Coach Lika Satvarini, Chief Executive Officer
edukasi dengan menyediakan beragam webinar Kelas webinar pertama di tahun 2023 yang Lively Trainning Academy, Certified Master › The Founder Fest Sisternet x USS Feed
pintar, aktivitas, artikel dan fitur-fitur aplikasi bertujuan untuk mengedukasi para pelaku Trainer, Career Coac Salah satu acara besar yang menghadirkan
yang dapat diakses secara gratis. UMKM Perempuan untuk meningkatkan ribuan penonton offline , dimana Sisternet
omzet dengan menerapkan teknik › Webinar Pintar Maret 2023, Strategi menjadi salah satu supporting melalui Ibu
Berikut aktivitas dan acara yang dilaksanakan pemasaran digital yang tepat di media sosial Mendapatkan Investor untuk Pendanan Yessie D. Yosetya selaku direktur & chief
sepanjang tahun 2023: yang sesuai dengan target market dan Bisnismu Yang Lebih Maju bersama Lailatul digital transformation and enterprise business
› Kompetisi Modal Pintar Sisternet 2023 produk yang dijual. Himmi, Founder Yayasan Himni Academic officer, PT. XL Axiata, Tbk yang menjadi salah
Program inkubasi UMKM Perempuan Institute @haischool_ @haischool.kids satu narasumber di sesi talkshow untuk
Indonesia yang akan mengikuti acara kick- › Kompetisi Foto Februari 2023“Sister Kelas webinar ketiga di tahun 2023 yang menyuarakan Sisternet
off, test dan 4 kelas inkubasi. Setelah proses Bercerita” bertujuan untuk mengedukasi UMKM
semifinal, 26 finalis lanjut ke sesi individual Dalam rangka menyambut Hari Perempuan perempuan yang siap untuk eskalasi level › Kuis Instagram Mei 2023
advisory session dengan Ibu Yasmin Internasional, Sisternet mengajak perempuan usahanya dengan menyusun strategi menarik Salah satu aktivasi digital di media sosial
Wirjawan selaku komisaris independen Indonesia untuk mengikuti kompetisi foto perhatian dan minat investor untuk pendanaan untuk member sisternet dengan mengadakan
PT, XL. Axiata, Tbk dan final presentation lewat aplikasi sisternet yang menceritakan bisnis. kuis media sosial dalam rangka masuk ke
untuk menentukan 8 pemenang yang akan kisah inspiratif pribadi yang ingin dibagikan bulan Mei
mendapatkan hadiah modal senilai total untuk menginspirasi perempuan lainnya. › Kuis Instagram Maret 2023
Rp200.000.000. 4 kelas mentor yang Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk › Webinar Pintar Mei 2023 “Naikin Omzet
disediakan adalah: › Webinar Pintar Februari 2023 “teknik member sisternet dengan mengadakan kuis Bisnismu Hanya Dengan Reels” bersama
• Kelas Inovasi Produk & Segmen Pasar: Merancang Strategi Branding Produk media sosial dalam rangka merayakan ibadah Minni Gunawan, S.E., mentor UMKM DIY
Inovasi Produk Secara Kreatif di Ekosistem yang Unik dan Kreatif dengan Syammas puasa dan praktisi fotografer
Digital untuk Bisnis Laris Manis bersama Phinastika Syarbini, Content Creator Webinar kelima di tahun 2023 yang bertujuan
Sarita Sutedja, Co-founder Foodizz id Kelas webinar kedua di tahun 2023 yang › Kuis Instagram April 2023 untuk mengedukasi pelaku UMKM perempuan
• Kelas Business Roadmap : Strategi bertujuan untuk mengedukasi para pelaku Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk mulai mengeskalasi brand di media sosial
Menentukan Goals untuk Bisnis Roadmap UMKM Perempuan untuk menyusun untuk member sisternet dengan mengadakan dan portofolio dengan gambar visual yang
Transformasi Digital di 2023 bersama Yessie strategi branding yang komprehensif untuk kuis media sosial dalam rangka menyambur menarik dan tepat untuk menarik perhatian
Natasia Mareti, founder @myfashionistas meningkatkan penjualan produk. ramadhan dan minat dari pelanggan dan juga investor.
120 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 121
Page 63
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK MASYARAKAT LOKAL ASPEK MASYARAKAT LOKAL
› Kuis Instagram Mei 2023 › Kuis Instagram Juli 2023 › Kuis Instagram September 2023 › Wujudkan Peluang 1 Juta Perempuan
Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk Indonesia
member sisternet dengan mengadakan kuis member sisternet dengan mengadakan kuis member sisternet dengan mengadakan kuis Acara launching fitur baru aplikasi sisternet
media sosial dalam rangka memperkenalkan media sosial yang ketiga di bulan juli media sosial yang pertama di bulan September. fase pertama bersama komunitas Ibu Hebat.
UI/UX baru dari aplikasi sisternet Fitur baru yang launching adalah:
› Live IG “Ibu dan Inner Child-nya” Bersama › Kuis Instagram September 2023 • Tampilan baru yang user friendly
› Kelas Masak Sisternet, “Mabar With Sis Melisa Kusnadi, Momfluencer Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk • Sister Menulis: sebuah sarana blogging
Ade” Gluten Free Chocolate Mille Feuille Aktivasi Digital di Media Sosial yang member sisternet dengan mengadakan kuis yang berisi cerita inspiratif karya
Cake menghadirkan narasumber untuk mengedukasi media sosial yang kedua di bulan September perempuan Indonesia.
Salah satu aktivasi offline sisternet yang perempuan bagaimana pola mengasuh anak dalam rangka mengkomunikasikan fitur baru • Kode referral: yakni kode member get
mengundang 20 member sisternet yang yang menyenangkan inner child ibunya dalam aplikasi Sisternet member untuk mengajak sahabat atau
beruntung untuk mengikuti kelas memasak rangka memperingat Hari Anak Nasional orang-orang terdekat menjadi bagian dari
gratis bersama salah satu Big Sister Sisternet › Kuis Instagram Oktober 2023 Sisternet.
› Kuis Instagram Juli 2023 Hari Anak Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk • Poin Sister: pengumpulan poin untuk
› Kuis Instagram Juni 2023 Nasional member sisternet dengan mengadakan kuis mendapatkan beragam reward dari
Salah satu aktivasi digital di media sosial Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk media sosial yang pertama di bulan Oktober Sisternet. Hadiah bisa di-redeem di bulan
untuk member sisternet dengan mengadakan member sisternet dengan mengadakan kuis Januari 2024.
kuis media sosial. media sosial yang keempat dalam bulan Juli › Kuis Instagram Oktober 2023 • Kompetisi: fitur ini hadirkan beragam
dan dalam rangka memperingati Hari Anak Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk kompetisi berhadiah jutaan Rupiah
› Kuis Instagram Juli 2023 Nasional member sisternet dengan mengadakan kuis • Tier & Mission hingga Daily Checkin, yakni
Salah satu aktivasi digital di media sosial media sosial yang kedua di bulan Oktober program loyalty dengan berbagai benefit.
untuk member sisternet dengan mengadakan › Kuis Instagram Juli 2023 • Agenda Berbagi yakni rangkaian kelas
kuis media sosial pertama di bulan juli Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk › Efektivitas Pemanfaatan Modal UMKM online maupun offline.
member sisternet dengan mengadakan kuis Perempuan Sisternet x XL Axiata Peduli
› Kelas Webinar Produk Auto Dilirik media sosial yang kelima di bulan juli Program kolaborasi Sisternet dan XL Axiata › Health Anniversary Ibu Hebat x Sisternet
Pembeli dengn Trik Edit Foto Gratisan peduli yang menghadirkan pelatihan untuk Salah satu aktivasi event offline yang
with Astrid Febrina Rizal › Kuis Instagram Agustus 2023 27 UMKM perempuan di Kota Malang selama berkolaborasi dengan komunitas Ibu Hebat
Webinar keenam di tahun 2023 yang Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk 4 bulan periode 2023-2024. Selain program yang menghadirkan 200 peserta perempuan
bertujuan untuk mengedukasi UMKM member sisternet dengan mengadakan kuis pelatihan, diberikan juga pedampingan dan untuk berolahraga pound fit bersama di XL
perempuan untuk dapat memaksimalisasi media sosial yang pertama di bulan Agustus. mentoring online sepanjang November 2023 Axiata Tower.
portofolio dan foto produk dengan – Februari 2024 yang berkolaborasi juga
menggunakan aplikasi edit foto yang gratis › Reels Empowering Local Competition dengan Yayasan Benih Baik dan komunitas › IG Live “New Year, New Opportunity:
untuk memaksimalkan branding produk dan Salah Satu aktivasi media sosial bagi para Bloggercrony, BCC Bloggerpreneur, ReselleRun, Bincang Tren Bisnis 2024” bersama
toko. perempuan yang memiliki usaha atau bisnis Mom Digipreneur dan Amangtiwi Kota Malang Yessie Natashia
sendiri dapat menceritakan keseruan ataupun Aktivasi Digital di Media Sosial yang
› Sisternet di Technology days XL Axiata kisah inspiratif mereka dengan fitur reels di › Sisternet Goes To Campus Pontianak menghadirkan narasumber untuk
2023 instagram Salah satu event offline terbesar Sisternet mengedukasi perempuan untuk bersiap-siap
Salah satu aktivitas go to market untuk yang menghadirkan 2.800 mahasiswi kota menyambut peluang bisnis di tahun 2024
UMKM Binaan Sisternet dimana disediakan › Indonesia Start Up Ecocystem Summit Pontianak dengan acara talkshow dan seminar
slot untuk 2 UMKM Sisternet membuka booth 2023, KemenkopUMKM x Sisternet seru mengenai isu bullying yang bekerja sama › Webinar Pintar and Live Cooking Kreasi
untuk menjual produk mereka secara gratis Salah satu aktivasi kolaborasi Sisternet dengan dengan UPT Bahasa Universitas Tanjungpura Masakan Sehat Modal 30 Ribu
dalam 2 hari di acara besar technology days KemenkopUMKM yang menyediakan akses go Pontianak yang menghadirkan 20 UMKM Webinar ketujuh di tahun 2023 yang
yang diselenggarakan oleh XL Axiata secara to market untuk UMKM Binaan Sisternet yang perempuan lokal di Pontianak. bertujuan untuk mengedukasi perempuan
offline berada di Solo selama 1 hari full secara gratis. untuk memulai hidup sehat dengan masakan
› Kuis Instagram Desember 2023 sehat yang ramah kantong dan affordable.
› Kuis Instagram Juli 2023 › Kuis Instagram Agustus 2023 Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk Webinar ini berkolaborasi dengan komunitas
Salah satu aktivasi digital di media sosial Salah satu aktivasi digital di media sosial untuk member sisternet dengan mengadakan kuis media Ibu Hebat yang menghadirkan 200
untuk member sisternet dengan mengadakan member sisternet dengan mengadakan kuis sosial yang pertama di bulan desember 2023 perempuan yang mengikuti webinar.
kuis media sosial yang kedua di bulan juli media sosial yang kedua di bulan Agustus.
122 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 123
Page 64
KOMITMEN KAMI KEPADA MASYARAKAT SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
ASPEK MASYARAKAT LOKAL
XL AXIATA BAIK
GERAKAN DONASI LAUT
PESANTREN DIGITAL
KUOTA (GDK) NUSANTARA
XL Axiata berkomitmen untuk terus memperbesar c. XL Axiata Baik dilakukan di Saung Angklung
Gerakan Donasi Kuota Pesantren Digital merupakan Laut Nusantara merupakan kontribusi kepada masyarakat melalui program- Udjo, Bandung, Jawa Barat, Juni 2023
(GDK) merupakan salah satu komitmen XL inovasi teknologi penangkapan program yang bermanfaat dan berkelanjutan, menyalurkan sejumlah bantuan kepada
program yang digagas XL Axiata dalam mendukung ikan dalam bentuk aplikasi dimana salah satunya melalui aksi sosial berbagi Panti Asuhan Anak Kurnia Asih. Tidak hanya
Axiata untuk mendorong program pemerintah berbasis Android yang bekerja yang telah dilakukan bertahun-tahun melalui dalam bentuk donasi dana untuk mendukung
partisipasi pelanggan dan dalam pemerataan dan sama dengan Pusat Penelitian program perusahaan. kebutuhan panti asuhan, program ini pun
masyarakat pada umumnya peningkatan literasi digital dan Pengamatan Kelautan mengadakan literasi pentingnya membaca
untuk secara sukarela menuju era Society 5.0, (Kementerian Kelautan dan XL Axiata Baik adalah Program yang diluncurkan sejak usia dini, hingga edukasi mengenai ragam
mendonasikan kuotanya, khususnya di lembaga Perikanan) dan XL Axiata. oleh Perusahaan sejak Februari 2021 dan dilakukan budaya Sunda kepada anak-anak panti asuhan
yang kemudian disalurkan pendidikan informal seperti Tujuan dari aplikasi ini adalah secara mandiri oleh karyawan maupun dengan yang hadir. Selain itu ada juga pengenalan
untuk meningkatkan pesantren. Pelatihan untuk mendorong transformasi kontribusi perusahaan, yang tidak hanya berfokus literasi dan edukasi ragam budaya Sunda.
kualitas pendidikan di diperuntukkan bagi santri budaya di kalangan nelayan, dari pada area pekerjaan saja tetapi bisa berkontribusi d. XL Axiata Baik Cianjur, Agustus 2023,
sekolah-sekolah di berbagai dan santriwati (Santri sekedar “mencari ikan” menjadi lebih terhadap Negeri. Manajemen juga ingin Karyawan XL Axiata menyalurkan
pelosok Indonesia. & Santriwati) sesuai “menangkap ikan”, melalui menciptakan budaya karyawan untuk peduli bantuan berupa sembako untuk lembaga
dengan keterampilan yang pemanfaatan teknologi informasi. terhadap lingkungan sekitarnya dan berharap kesejahteraan sosial Pangeran Hidayatullah,
Di tengah pandemi Covid-19, dibutuhkan, yang dalam hal Dengan aplikasi tunggal ini, program ini dapat menginspirasi dan menciptakan bantuan optimalisasi fasilitas belajar,
XL Axiata mendukung ini adalah pelatihan Prinsipal nelayan dapat merencanakan domino effects untuk hal-hal baik lainnya yang bantuan renovasi untuk Rumah Tahfidz
penuh kebijakan Pemerintah Youtube, Perencanaan kegiatan penangkapan ikannya bermanfaat, baik di internal maupun eksternal. Baitul Qur’an Al Karim, hingga bantuan
Indonesia melalui Konten, Eksekusi Konten, dengan lebih efisien, secara sembako untuk lansia dan santunan anak
Kementerian Pendidikan Editing Konten, Review mandiri mengidentifikasi lokasi Empat pilar kegiatan yang diusung XL Axiata Baik yatim di sekitar Stasiun Lampegan.
dan Kebudayaan Republik Konten, Optimasi Channel penangkapan ikan terdekat, adalah: e. XL Axiata Baik Citorek, September 2023,
Indonesia terkait penerapan YouTube dan YouTube On memperkirakan kebutuhan bahan › Donasi tunai atau non tunai Chief Human Capital Officer XL Axiata,
kebijakan bantuan kuota Air, pengenalan Website bakar, mengantisipasi harga jual, › Kegiatan penyembuhan dan hiburan Hira Kurnia memimpin belasan karyawan
data internet bagi peserta dan Pembuatan Website. serta mempertimbangkan cuaca › Sharing, berbagi pengetahuan berdasarkan XL Axiata yang tergabung dalam Bikers
didik dan pendidik di Program pelatihan ini dan kondisi laut selama bekerja keahlian atau hobi karyawan of XL Axiata dan MTXL menyalurkan
PAUD, tingkat dasar dan bekerja sama dengan di laut. › Lingkungan Hidup, kegiatan membersihkan bantuan berupa dana tunai kepada Pondok
menengah, mahasiswa dan Benihbaik.com, ngalup. lingkungan sekitar termasuk tempat ibadah Pesantren Zaenatul Muta’alimin
dosen, dalam mendukung co, dan juga TV9. Selain Sejak diluncurkan pada tahun f. XL Axiata Baik Tangerang, Banten, November
pelaksanaan pembelajaran itu, kegiatan Pesantren 2018, aplikasi Laut Nusantara Hingga 2023, XL Axiata Baik telah menjalankan 2023, Karyawan XL Axiata melakukan kegiatan
jarak jauh di masa pandemi Digital juga mencakup telah diunduh lebih dari 62.000 program-program sebagai berikut: mengajar di SMK Jaya Buana selain itu juga
COVID-19. pemanfaatan IoT untuk kali dengan 57.213 pengguna diberikan dana tunai, wifi, perangkat belajar
pemberdayaan ekonomi aktif, dan telah disosialisasikan a. XL Axiata Baik di Luwuk, Februari 2023. XL serta paket data gratis setahun.
Sepanjang tahun 2023, pesantren. Contohnya di lebih dari 500 desa nelayan di Axiata juga melaksanakan program XL Axiata g. XL Axiata Baik, Desember 2023, Chief
program GDK fokus adalah budidaya Maggot seluruh Indonesia. Baik di SMK Negeri 1 Luwuk dan Yayasan Human Capital Officer XL Axiata, Hira Kurnia
pada donasi router dan untuk pengelolaan sampah Pesantren Alkhairaat. Pada kesempatan kali memimpin belasan karyawan XL Axiata
kuota gratis, dengan total organik di sejumlah Sepanjang tahun 2023, ini, karyawan mengajar kepada SMK Negeri yang tergabung dalam Bikers of XL Axiata
penerima manfaat lebih pesantren. Di tahun 2023, Laut Nusantara fokus pada 1 Luwuk yang dilakukan sejak Februari 2023 dan MTXL menggelar serangkaian kegiatan
dari 1.900 orang, dengan Pesantren Digital telah pengembangan fitur baru dan dan dimonitor selama 1 bulan hingga Maret berupa penyerahan donasi fasilitas pendukung
jumlah rata-rata kuota memberikan manfaat peluang kerja sama. Selain itu, 2023. Adapun materi yang diberikan kepada kegiatan belajar mengajar di SLB C Yayasan
yang didonasikan sebesar kepada lebih dari 2.600 sosialisasi juga dilakukan di siswa di SMKN 1 antara lain internet sehat, Karya Bakti, hingga kegiatan mengajar di SLB
lebih dari 52.000GB tiap santri dan santriwati di Wakatobi, Natuna, Suak Gual content writer untuk Blog dan cara membuat C Nusantara Kita, Garut. Selain itu, rombongan
bulannya. Indonesia. (Belitung), Bali dengan total lebih foto yang menarik. karyawan XL Axiata tersebut juga memberikan
dari 124 ribu penerima manfaat b. XL Axiata Baik di Kalimantan, April 2023, santunan bagi komunitas tunawisma dan
sejak awal beroperasi. Kegiatan Mengajar, pemberian dana tunai dan kaum duafa di sekitar Masjid Raudhatul Faizin,
router dilakukan di SMA Haruniyah Pontianak. Kecamatan Jonggol, Kabupaten Bogor.
124 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 125
Page 65
KOMITMEN KAMI KEPADA PELANGGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TANGGUNG
JAWAB PRODUK
DAN PELANGGAN
XL Axiata percaya, produk dan
layanan yang berkualitas tak
hanya memberi nilai tambah
yang lebih kepada pelanggan,
tetapi juga mampu meningkatkan
daya saing sehingga Perusahaan
menjadi lebih unggul dibanding
pesaing lainnya.
126 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 127
Page 66
KOMITMEN KAMI KEPADA PELANGGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TANGGUNG JAWAB PRODUK
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN
DAN PELANGGAN
KOMITMEN XL AXIATA UNTUK › XL AXIATA berkomitmen pada inisiatif sosial › Program monetisasi berdasarkan profil dan 3. Open for feedback
KONSUMEN dan pembangunan berkelanjutan feedback pelanggan 4. Open for discussion dan memberikan
› Penetapan harga berdasarkan profil dan kompensasi jika menimbulkan ketidaknyamanan
Konsumen merupakan pemangku kepentingan XL kebiasaan pelanggan (kustomisasi) di aplikasi di sisi pelanggan.
Axiata yang memberi pengaruh pada kelangsungan INOVASI PRODUK [OJK F.26] › Membangun ekosistem digital dan kolaborasi
bisnis Perusahaan di masa depan. Posisi konsumen dengan brand lain yang juga mengedepankan Selain itu, XL Axiata senantiasa juga senantiasa
yang sedemikian penting membuat XL Axiata XL Axiata percaya, produk dan layanan yang digitalisasi menjaga kepatuhan terhadap peraturan privasi data
berupaya secara maksimal untuk memberikan berkualitas tak hanya memberi nilai tambah yang pelanggan. Perusahaan telah menerapkan ISO 27001
layanan produk dan jasa terbaik. lebih kepada pelanggan, tetapi juga mampu DAMPAK PRODUK/JASA [OJK F.28] mengenai Information Security Management System
meningkatkan daya saing sehingga Perusahaan (ISMS). Selain itu, XL Axiata juga memiliki strategi
XL Axiata berkomitmen untuk memberikan layanan menjadi lebih unggul dibanding pesaing lainnya. Sebelum meluncurkan produk dan layanan ke untuk merealisasikan kepuasan konsumen melalui
terbaik dengan memperlakukan konsumen secara masyarakat, XL Axiata telah melakukan penilaian cara berikut:
setara, tanpa membeda-bedakan suku, agama, Sebagai upaya untuk melakukan pengembangan terhadap dampak produk/jasa yang dihasilkan.
ras, jenis kelamin, warna kulit, pandangan politik, produk dan mutu produk, XL Axiata melakukan Penilaian dampak produk/jasa ini dilakukan oleh 1. Menyediakan produk yang aman serta
dan sebagainya. Kesetaraan dalam memperlakukan langkah-langkah berikut: team IT untuk quality control. memenuhi standar dan peraturan yang berlaku,
konsumen merupakan bentuk kepatuhan Perseroan termasuk kepatuhan terhadap aturan ICNIRP
terhadap Undang-Undang Perlindungan Konsumen. › Melakukan evaluasi dengan NPS Dalam melakukan penilaian dampak produk/jasa, (Internasional Commission on Non-Ionising
[OJK F.17] › Melakukan ”brainstorming” untuk mendapatkan XL Axiata juga memperhatikan keamanan produk Radio Protection)
ide-ide dan inovasi produk baru maupun jasa yang diberikan ke konsumen dengan 2. Menjalin hubungan intensif melalui komunikasi
Selain itu dalam rangka memberikan produk › Melakukan ”benchmark” dengan operator lokal melakukan upaya berikut: pemasaran maupun media layanan langsung
dan layanan yang berkualitas, XL Axiata selalu maupun luar dan bisnis sejenis dengan para pelanggan.
berkomitmen untuk menciptakan produk dan jasa › Mengikuti perkembangan teknologi dan › Mendesain dan membangun produk yang 3. Memberikan informasi produk yang jelas dan
yang mengikuti perkembangan dan kebutuhan membangun produk yang disesuaikan dengan disesuaikan dengan kebutuhan pasar memberi jaminan perlindungan konsumen
pasar dengan: teknologi baru dan kebutuhan pasar › Melakukan testing ”quality assurance” terhadap terhadap privasi data pelanggan.
› Melakukan riset pasar bersama tim Market produk maupun feature sebelum dijual ke pasar 4. Memberikan pemahaman kepada calon
› Melakukan ”benchmark” produk, promo, harga, Intelligence untuk dapat mengetahui update dan › Membangun customer journey dengan didukung pelanggan maupun pelanggan tentang hal-hal
journey dan benefit lainnya dengan operator lain tren dunia telco di masyarakat SOP, Kebijakan dan sistem yang mendukung yang berkaitan dengan produk.
› Melakukan survei kepuasan pelanggan secara › Berdiskusi secara internal dengan tim IT & keamanan data pelanggan seperti proses 5. Merealisasikan investasi pengembangan
berkala dan melakukan perbaikan berdasarkan Jaringan untuk memanfaatkan fitur-fitur baru, registrasi, aktivasi, pembelian, pembayaran infrastruktur utama dan pendukung serta
hasil survei tersebut sebagai bagian dari misi pengembangan produk sampai deaktivasi. menjalankan program pengembangan produk
› Melakukan ”market knowledge insight” untuk › Tinjauan dan evaluasi berkala terhadap produk sesuai perkembangan teknologi informasi.
bisa mendapatkan informasi pendukung yang sudah ada, untuk menentukan fitur-fitur Dalam mengelola dampak yang ditimbulkan oleh 6. Menyediakan fasilitas layanan pelanggan dan
mengenai persepsi pasar/konsumen terhadap yang dapat dikembangkan lebih lanjut. kegiatan operasional Perusahaan, XL Axiata menyelesaikan seluruh keluhan pelanggan.
produk, brand, kompetisi pasar dan kemampuan berkomitmen untuk menangani dampak tersebut 7. Melaksanaan survei kepuasan pelanggan secara
daya beli konsumen Adapun inovasi yang dilakukan XL Aaxiata di dengan menyediakan pusat pengaduan. Informasi berkala sebagai salah satu sarana perbaikan
› Monitor dan analisa kinerja untuk bisa melakukan sepanjang tahun 2023, baik melalui inovasi produk mengenai pusat pengaduan yang disediakan kualitas
perbaikan atau koreksi yang dibutuhkan. [GRI 3-3] maupun inovasi kerja untuk lebih meningkatkan Perusahaan dapat dilihat pada kinerja keberlanjutan
mutu dan efisiensi kerja antara lain: pada aspek tanggung jawab produk dan pelanggan Hingga akhir tahun 2023, seluruh produk XL Axiata
Selain itu, kami juga memiliki komitmen sebagai dalam laporan ini. Sementara untuk memulihkan telah dinilai keamanan dan dampaknya sehingga
berikut: › Fokus kepada personalized experience & pricing dampak negatif tersebut, XL Axiata melakukan hal- dapat digunakan dengan aman oleh konsumen.
› Perbaikan berkelanjutan baik dari segi jaringan hal berikut: Dengan demikian, tidak ada insiden ketidakpatuhan
› XL Axiata menawarkan produk dan layanan maupun kualitas aplikasi digital 1. Tanggap follow up keluhan pelanggan, untuk sehubungan dengan dampak kesehatan dan
yang ramah lingkungan dan berkelanjutan › Menerapkan fitur digital ’self-troubleshoot’ first level handling. Menerapkan system eskalasi keselamatan dari produk dan jasa. [OJK F.27, GRI 416-1,
› XL Axiata mengutamakan privasi pelanggan dan pada aplikasi sebagai bantuan pertama bagu internal untuk penanganan. 416-2]
menggunakan data dengan bertanggung jawab pelanggan 2. Evaluasi rutin
› XL AXIATA menyediakan layanan pelanggan › Membangun kemampuan omnichannel di area
yang responsif dan mudah diakses layanan Pelanggan
128 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 129
Page 67
KOMITMEN KAMI KEPADA PELANGGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN
PRODUK YANG DITARIK KEMBALI [OJK F.29, GRI 301-1]
Hingga Desember 2023, tidak terdapat penarikan produk Perusahaan, sehingga informasi ini tidak dapat
disajikan dalam laporan keberlanjutan ini.
LAYANAN PELANGGAN
XL Axiata memiliki 5 (lima) hal utama untuk menghadirkan layanan pelanggan yang berkualitas, yaitu:
› Menyediakan Pusat Layanan Pelanggan (Call Center) melalui Layanan Konsumen Terpadu
› Membangun Customer Experience & Service Operation Center (CE & SOC)
› Menjaga Privasi Pelanggan
› Melakukan survei kepuasan pelanggan.
› Memberikan apresiasi kepada pelanggan.
1. Layanan Konsumen Terpadu
XL Axiata telah memiliki tim khusus untuk melayani pelanggan, yaitu Direktorat Manajemen Layanan. Penanganan keluhan pelanggan dilakukan sesuai dengan Standard Operation Procedure untuk Penanganan
Direktorat Manajemen Layanan memiliki Pusat Layanan Pelanggan (call center) yang berfungsi untuk Keluhan Layanan Pelanggan berdasarkan Prioritas Pelanggan yang dimiliki Perseroan.
melayani pelanggan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu dimana konsumen maupun calon konsumen
dapat menghubungi Perseroan, baik untuk menyampaikan keluhan maupun untuk menanyakan informasi 2. Customer Experience & Service Operation Center (CE & SOC)
terkait produk dan jasa. Seluruh panggilan yang masuk pada Pusat Layanan Pelanggan (call center) akan
dilayani dan direspon dengan baik serta memberikan solusi secepatnya atas permasalahan yang terjadi. Untuk meningkatkan pengalaman positif bagi para pelanggan, XL Axiata menyediakan Customer Experience
& Service Operation Center (CE & SOC). Dengan CE & SOC, pelanggan XL Axiata akan mendapatkan
Pusat Layanan Pelanggan (call center) XL Axiata menghadirkan layanan konsumen terpadu dengan pengalaman terbaik dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi. Karena CE & SOC akan memantau
menyediakan berbagai saluran layanan konsumen, seperti: kualitas layanan dalam penyelesaian masalah pelanggan.
NO FUNGSI CE & SOC KELEBIHAN CE & SOC
1. Menjadi pusat monitoring kualitas layanan terpadu. Dibangun dengan elemen jaringan yang terdiri dari
Untuk itu, Perseroan mengembangkan ruang ratusan ribu alarm yang didukung oleh mesin, bukan
monitoring terintegrasi untuk 4 NOC (Network secara manual, dengan demikian berhasil meningkatkan
Operation Center), yaitu: Jaringan Telco, IT kecepatan dan ketepatan layanan.
Lebih dari 600 petugas layanan 12 kanal resmi layanan pesan pelanggan dan Mendatangi 96 Infrastructure, IT apps, dan Billing.
konsumen yang terdiri dari call layanan pelanggan melalui saluran digital: XL Center yang
center, XL Center dan XL Care › Livechat melalui MyXL App tersebar di seluruh 2. Mempermudah koordinasi dalam mengatasi potensi Dapat mengantisipasi kebutuhan di masa depan,
siap menanggapi kebutuhan › Livechat Prioritas melalui MyXL Prioritas Indonesia permasalahan terkait performa jaringan dan kualitas terutama mengenai rencana pengembangan jaringan
pelanggan 24 jam sehari, 7 apps layanan. dan adopsi teknologi terbaru.
hari dalam sepekan di saluran › Livechat melalui web xl.co.id
telepon 817. › Media sosial melalui Facebook (@myxlcare) 3. Memantau dinamika layanan, termasuk penggunaan
› Korespondensi melalui email fasilitas layanan oleh pelanggan.
5 kanal resmi Call Center: Customerservice@xl.co.id
› 817 melalui Nomor XL › Livechat melalui Axisnet App
(Customer Regular) › Livechat melalui Axis web axis.co,id
› (021) 57959817 melalui › Livechat melalui MyXL Home App
Nomor Non XL › Media sosial melalui Facebook
› 818 melalui Nomor XL @Xlhomeid (XL Satu)
(Customer Prioritas) › Korespondensi melalui email xlhomecs@
› 820 melalui Nomor XL xl.co.id (XL Satu)
(Customer Home) › Messenger melalui Whatsapp 08170010820
› 08170123442 melalui Nomor (XL Satu)
non XL (Customer Home) › Livechat melalui web xlaxiata.co.id
130 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 131
Page 68
KOMITMEN KAMI KEPADA PELANGGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN
Untuk mengukur kinerja Customer Service (CS), XL Axiata melakukan pengukuran dengan menggunakan Jumlah Pengaduan Berdasarkan Topik Aduan
kriteria yang ditetapkan oleh KOMINFO Standar seperti hasil yang ditunjukkan pada tabel berikut:
SELESAI DALAM PROSES TIDAK SELESAI
TOPIK ADUAN JUMLAH
TOTAL % TOTAL % TOTAL %
KINERJA LAYANAN PARAMETER KOMINFO STANDAR 2023* 2022 2021
Internet Mobile 328.609 99,94 % 213 0,06 % 0 0 328.822
Standar Penanganan Persentase pengelolaan Charging 183.620 99,81 % 355 0,19 % 0 0 183.975
Keluhan Pelanggan keluhan pelanggan >95% 98,99% 99,41 99,55
Registrasi 138.767 99,92 % 112 0,08 % 0 0 138.879
Standar Laporan Jumlah laporan gangguan Lainnya 530.143 99,96 % 202 0,04 % 0 0 530.345
Gangguan Layanan layanan per 1000 <20 0,6 0,6 1,0 Total 1.181.139 99,93 % 882 0,07 % 0 0 1.182.021
pelanggan
*) Untuk tahun 2023 belum divalidasi oleh Kominfo
3. Privasi Pelanggan 5. Apresiasi Pelanggan
Sesuai dengan tabel di atas, persentase penanganan keluhan umum pelanggan yang ditanggapi tercatat
98,99% di tahun 2023, turun dibandingkan tahun 2022 yang mencapai 99,41%. Hal itu menandakan bahwa Xl Axiata menjaga privasi dan keamanan Dalam menjalin hubungan dan komunikasi
XL Axiata terus berkomitmen dalam menyediakan penanganan terbaik kepada masalah pelanggan. Adapun data pelanggan melalui penerapan standar yang baik dengan konsumen/pelanggan, XL
jumlah laporan gangguan layanan per 1.000 pelanggan di tahun 2023 masih sama dengan jumlah tahun 2022 ISO 27001 mengenai penerapan Information Axiata menyelenggarakan program apresiasi
sebanyak 0,6. [OJK F.24] Security Management System (ISMS). Sertifikasi atas loyalitas pelanggan. Selama tahun 2023,
ini menjadi bukti kemampuan XL Axiata dalam kegiatan yang diselenggarakan XL Axiata untuk
Selain itu, XL Axiata juga melakukan monitoring laporan pengaduan masyarakat untuk meningkatkan layanan. merencanakan, mengelola, mengkaji, dan mengapresiasi konsumen/pelanggan adalah
meningkatkan upaya mengamankan informasi sebagai berikut:
Laporan Pengaduan Masyarakat berdasarkan status laporan dan data pelanggan. Dedikasi XL Axiata untuk
mematuhi regulasi terkait privasi pelanggan, a. XL Axiata memperkuat dan memastikan
STATUS 2023 2022 2021
LAPORAN
membuahkan hasil yang baik sehingga Perseroan terbangunnya beberapa program yang
JUMLAH PERSENTASE JUMLAH PERSENTASE JUMLAH PERSENTASE
tidak menerima pengaduan terkait pelanggaran dipercaya mampu mengedepankan kepuasan
privasi pelanggan. pelanggan. Pertama, menghadirkan Customer
Selesai 1.181.139 99,93 % 1.808.086 100,00 % 2.673.700 100,00 %
Experience (CX) Initiatives untuk memberikan
Dalam Proses 882 0,07 % 0 0% 0 0% 4. Survei Kepuasan Pelanggan [OJK F.30] pengalaman layanan telekomunikasi digital
Tidak Selesai 0 0 0 0 0 0 terbaik di Indonesia. Kedua, terciptanya
Total 1.182.021 100,00 % 1.808.086 100,00 % 2.673.700 100,00 % Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan budaya yang selalu mengedepankan
terhadap produk dan jasa yang ditawarkan kepuasan pelanggan. Ketiga, menghadirkan
sekaligus umpan balik untuk perbaikan, penawaran spesial sebagai bentuk apresiasi di
Laporan Pengaduan Masyarakat berdasarkan mekanisme pengaduan Perusahaan secara berkala menyelenggarakan Hari Pelanggan. Keempat, pelayanan langsung
survei kepuasan pelanggan. Survei ini dari jajaran direksi dan perwakilannya di
MEKANISME 2023 2022 2021
dilakukan dengan mengumpulkan informasi beberapa gerai XL Center.
LAPORAN JUMLAH PERSENTASE JUMLAH PERSENTASE JUMLAH PERSENTASE
mengenai kualitas produk, identifikasi faktor
WBS N/A N/A N/A N/A N/A N/A pendorong kepuasan pelanggan, serta Dalam implementasi Customer Experience
Email 274.835 23,25 % 281.204 15,55 % 294.887 11,03 % customer experience melalui Net Promoter (CX) di XL Axiata, perusahaan senantiasa
Telepon (hotline), 907.186 76,75 % 1.526.882 84,45 % 2.378.813 88,97 % Survey (NPS) yang dilakukan setiap bulan menghadirkan pengalaman digital terbaik
digital, walk in untuk mengukur customer experience dan bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif.
Total 1.182.021 100,00 % 1.808.086 100,00 % 2.673.700 100,00 % persepsi pelanggan mengenai brand XL Axiata. Mulai dari memfasilitas masukan dari
pelanggan melalui real time Net Promoter
Performance TNPS di tahun 2023 meraih hasil Score yang berguna dalam mengukur
yang membanggakan, dimana NPS XL AXIATA loyalitas pelanggan, hingga mendapatkan
berhasil melampaui NPS Global Telco Benchmark masukan untuk menghadirkan inovasi yang
(Sumber: Kantar & Medallia) dengan peningkatan sesuai kebutuhan pelanggan.
TNPS sebesar 35% (Q4’22 vs Q4’23). Tentu ini
adalah standar bahwa jika perusahaan memilih XL Axiata memanfaatkan masukan
untuk fokus pada pelanggan, akan berdampak pelanggan sebagai ide untuk berinovasi
baik bagi keberlangsungan perusahaan.. dalam rangka meningkatkan kepuasan dan
132 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 133
Page 69
KOMITMEN KAMI KEPADA PELANGGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN
pengalaman pelanggan. Hasil dari inovasi XL Axiata, David Arcelus Oses XL Axiata,
tersebut dapat dirasakan di aplikasi myXL didampingi oleh Group Head Indirect Channel
dan AXISNet. Kini, pelanggan XL bisa Management XL Axiata, Junius Khoestadi,
menggunakan solusi cepat untuk perbaikan Group Head Customer Contact Center XL
jaringan di myXL. Selain itu, telah hadir fitur Axiata, Retno Wulan dan Group Head Direct
kemudahan cari paket, di mana pelanggan Channel Management XL Axiata, Muhamad
dapat mencari paket internet yang sesuai Novan Adilandy. Selain di Jakarta, perwakilan
dengan keinginan dan kebutuhannya. manajemen XL Axiata pun secara langsung
Pelanggan XL PRIORITAS juga dapat turun melayani pelanggan di beberapa gerai
mengunci tagihan dari layanan yang tidak XL Center lainnya.
diinginkan. Untuk pelanggan AXIS, dapat
memproteksi pulsa dengan fitur kunci b. Premium memberikan reward bonus kuota
pulsa. Fitur-fitur ini adalah wujud nyata yang dapat di redeem di aplikasi.
implementasi Customer Experience (CX) di
XL Axiata. c. Gift/Merchandise yang diberikan ke
pelanggan Prioritas yang visit ke XL Center
Dari sisi internal, XL Axiata memperkenalkan pada saat Hari Pelanggan Nasional.
“Xcel from the Heart” sebagai janji
dan komitmen kepada para pelanggan. d. Diskon harga paket kepada pelanggan di
Komitmen ini sekaligus menjadi perwujudan hari-hari spesial (contoh: Ulang Tahun XL,
konkret dari visi perusahaan untuk Program Ramadhan, dan Akhir Tahun).
menjadi operator konvergensi terdepan di
Indonesia. Dengan “Xcel from the Hearth”, e. Rayakan 27 tahun kiprah XL Axiata untuk
setiap karyawan XL Axiata berkomitmen Indonesia #JadiLebihBaik, XL Axiata
untuk senantiasa terbuka, berempati, menebar beragam bonus dan promo untuk
mengapresiasi setiap masukan, dan semua segmen pelanggan setia.
responsif dalam menjalankan tanggung
jawab. Janji dan komitmen ini bermakna Program spesial ini berlaku untuk layanan
PROMO XL PRABAYAR
bahwa XL Axiata akan terus berinovasi XL Prabayar, XL PRIORITAS, AXIS, XL SATU
dalam memberikan layanan terbaik. Fiber, dan XL Axiata Business Solutions.
Pelanggan bisa mendapatkan promo dan
Sementara itu, pada Hari Pelanggan, bonus menarik selama bulan Oktober 2023
sejumlah Direksi dan perwakilan manajemen melalui aplikasi myXL, AXISNet, dan saluran- Untuk pelanggan XL prabayar, tersedia Promo paket data di saluran penjualan Online
XL Axiata secara bersamaan turun langsung saluran penjualan seperti Tokopedia, Shopee, beberapa promo ulang tahun XL Axiata yang Channel yaitu Tokopedia, shopee, blibli, Gojek-
menarik berupa : Gopay, OVO, Grab, Dana (6 - 8 Oktober).
menyapa, serta memberikan pelayanan blibli, Dana, OVO, Grab, Gojek dan Gopay.
Promo paket data di aplikasi myXL (8 - 10 › Xtra Combo Flex XL 15GB + kuota area
secara langsung dan virtual kepada para Oktober): hingga 30GB dan bonus flex seharga 93
pelanggan berkeluarga di beberapa gerai XL Berikut pilihan promo ulang tahun ke-27 › Paket Special Anniversary 2.7GB Ribu diskon menjadi 85 Ribu
Center. Di XL Center Ciputra World Jakarta, yang bisa dipilih oleh pelanggan: berlaku 27Jam + pilihan voucher MAP/ › Xtra Combo Flex XL 60GB + kuota area
hadir Direktur & Chief Commercial Officer Tokopedia/GoFood/MCD harga mulai hingga 120 GB dan bonus flex seharga 156
dari Rp2.700, 1x pembelian/pelanggan Ribu diskon menjadi 129 Ribu
› Dapatkan Bonus hingga 2.7GB berlaku
27Jam dengan beli paket di myXL Bagi yang belum punya nomor XL, dapatkan
Special For You minimal Rp27.000 untuk juga promo kartu perdana dan eSIM XL berikut:
pelanggan terpilih › Pembelian eSIM melalui website xl.co.id
› Kuota Special Happy Hour mulai dari mendapatkan cashback Gopay 27% hingga
Rp1.000-an 27rb (8 - 10 Oktober)
› Flash Sale Kuota Social Media & › Diskon 27% untuk kartu perdana di XL
Streaming official store Tokopedia, Shopee, dan Blibli
dari (3 - 15 Oktober)
134 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 135
Page 70
KOMITMEN KAMI KEPADA PELANGGAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN PELANGGAN
PROMO AXIS PROMO XL SATU
PROMO PROMO XL AXIATA
XL PRIORITAS BUSINESS SOLUTIONS
Untuk layanan AXIS, berikut pilihan promo ulang tahun Dalam rangka memeriahkan ulang tahun XL Axiata
yang bisa dipilih oleh pelanggan AXIS : yang ke-27, XL SATU memberikan promo spesial
› Paket Teng-go Youtube 7Jam, Harga Spesial Rp paket VALUE untuk pelanggan baru XL SATU.
2,700 untuk 8,000 transaksi pertama di aplikasi Merayakan ulang tahun XL Axiata yang ke-27 XL Axiata Business Solutions, salah satu bagian
AXISNET pada 8 Oktober Dengan berlangganan via satu.xl.co.id 259rb per tahun, XL PRIORITAS memberikan beragam promo dari XL Axiata yang berfokus memberikan layanan
› Warnet Unlimited 7Jam, Harga Spesial Rp 2,700 bulan (diskon dari harga normal 304rb per bulan), spesial yang bisa dinikmati oleh pelanggan : solusi ICT terintegrasi untuk korporasi dan UKM
untuk 8,000 transaksi pertama di aplikasi AXISNET pelanggan akan mendapatkan: turut memberikan penawaran spesial promo ulang
pada 8 Oktober › WiFi rumah super cepat unlimited hingga › Spesial di tanggal 8 Oktober 2023, tersedia
tahun XL Axiata khusus untuk pelanggan.
› Beli paket dengan kuota utama (Bronet, Suka- Bonus Kuota Youtube 8GB selama 3 hari
75Mbps (bonus speed booster dari kecepatan
Suka, OWSEM min 7hr) di AXISNET dan gunakan yang dapat diklaim oleh semua pelanggan XL › Diskon Rp 27 Juta untuk pembelian Digital
normal hingga 30Mbps) selama 6 bulan
kode promo ULTAHXLAXIS27, dapat Bonus Kuota PRIORITAS melalui aplikasi myXL.
pertama Reward 27TB sampai 31 Oktober 2023.
Tiktok 2.7GB berlaku 27Jam, terbatas untuk 8,000 › Nikmati Diskon Upgrade plan hingga 30%
› Kuota HP Bersama untuk pengguna nomor XL
transaksi pertama pada 8 Oktober selama 6 bulan + Extra Kuota 8GB 30 hari, › Dapatkan kesempatan mendapatkan free
dan PRIORITAS sebesar 8GB
› Bonus hingga 2.7GB berlaku 27Jam dengan beli paket spesial untuk pelanggan yang upgrade plan di 27 extender untuk pembelian XL SATU BIZ
› Gratis biaya instalasi
di aplikasi AXISNET Hanya Untukmu minimal Rp27,000 aplikasi myXL mulai tanggal 8-15 Oktober 2023 Bundling Open WiFi sampai 31 Oktober 2023.
› Promo ini berlaku mulai dari tanggal 8 Oktober
untuk pelanggan terpilih mulai 8 - 10 Oktober
2023 hingga 31 Oktober 2023. › Untuk pelanggan baru, Dapatkan Merchandise
Promo paket data di saluran penjualan Online Channel Eksklusif dengan mendaftar PRIORITAS mulai
yaitu Tokopedia, shopee, blibli, Gojek-Gopay, OVO, Nikmati juga promo Bayar Langsung Extra Untung dari plan Gold ke atas pada tanggal 8-15 Oktober
Grab, Dana (6 - 8 Oktober). untuk diskon sebesar 281rb di kota-kota tertentu, 2023. Pendaftaran dapat dilakukan di XL
› AXIS Bronet 24 Jam 5GB 60 hari seharga 54.900 dimana pelanggan membayar langsung 3 bulan di Center, website prioritas.xl.co.id, via whatsapp
diskon menjadi 46.900 depan untuk berlangganan XL SATU Fiber selama XL PRIORITAS 0818-800-055, maupun official
4 bulan. Tersedia juga pilihan paket promo Bayar store XL PRIORITAS di Shopee dan Tokopedia
Bagi yang belum punya nomor AXIS, dapatkan juga Langsung Extra Untung lainnya. Untuk informasi › Untuk pelanggan terpilih, nikmati Bonus Kuota
promo kartu perdana dan eSIM AXIS berikut: lebih lanjut, hubungi Customer Service kami di 820 YouTube 3GB 2 hari dengan membeli PRIO
› Pembelian eSIM melalui website axis.co.id (nomor XL) dan 08170123442 (semua operator). Booster di aplikasi myXL Special for You pada
mendapatkan cashback Gopay 27% hingga 27rb tanggal 8 Oktober 2023.
(8 - 10 Oktober)
136 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 137
Page 71
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN
TERHADAP
TATA KELOLA
BERKELANJUTAN
XL Axiata berkomitmen untuk
menerapkan Tata Kelola
Perusahaan yang Baik atau
Good Corporate Governance
(GCG) secara konsisten dan
berkualitas dalam setiap aspek
kegiatan bisnis operasional
Perusahaan. Penerapan praktik
GCG membantu XL Axiata dalam
mendeteksi potensi risiko bisnis
dan mengambil langkah-langkah
mitigasi, serta memastikan
pengelolaan Perusahaan dilakukan
secara hati-hati.
138 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 139
Page 72
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
KOMITMEN MENERAPKAN TATA KOMITMEN MENERAPKAN TATA KELOLA BERKELANJUTAN
KELOLA BERKELANJUTAN
PERILAKU BERETIKA AKUNTABEL TRANSPARAN
Target keberlanjutan yang telah disusun XL Axiata dapat Dalam pengambilan keputusan, XL Axiata menerapkan prinsip XL Axiata menerapkan prinsip
terwujud dengan didorong oleh tata kelola berkelanjutan yang XL Axiata senantiasa menghindari akuntabel melalui kejelasan transparansi pengelolaan
adanya benturan kepentingan lingkup tugas, wewenang, dan perusahaan melalui penyampaian
mengedepankan prinsipprinsip GCG dan prinsip keberlanjutan dan setiap aksi korporasi tanggung jawab masing-masing informasi kepada stakeholders
sehingga XL Axiata dapat mempraktikkan pengelolaan perusahaan yang mengandung benturan organ Perusahaan sehingga melalui berbagai sarana,
kepentingan maka wajib dijalankan pengelolaan perusahaan termasuk sarana digital. Kini
yang bertanggung jawab. sesuai dengan peraturan yang dapat dipertanggungjawabkan penyampaian berbagai laporan,
berlaku. XL Axiata senantiasa berdasarkan tugas dan pengumuman, dan lainnya
memperlakukan seluruh kewenangan masing-masing disediakan Perusahaan tidak
pemegang saham dan pemangku organ. hanya melalui surat kabar,
kepentingan lainnya dengan setara tetapi juga melalui teknologi
Untuk mewujudkan keberlanjutan, perusahaan DASAR PENERAPAN TATA KELOLA dan setiap organ Perusahaan digital seperti website yang
memerlukan suatu tata kelola yang membantu BERKELANJUTAN menjalankan tugas dan tanggung dapat diakses oleh pemangku
perusahaan menuju praktik perilaku bisnis yang jawabnya dengan independen. kepentingan kapan saja dan di
bertanggung jawab. Oleh karena itu, XL Axiata Sebagai Perusahaan Terbuka, penerapan tata kelola mana saja.
berkomitmen untuk menjalankan tata kelola berkelanjutan di lingkup Perusahaan didasari pada
berkelanjutan dengan mengaplikasikan praktik- Undang-Undang Republik Indonesia No. 40 Tahun XL Axiata yakin, digitalisasi
praktik GCG terkini sesuai prinsip-prinsip GCG 2007 tentang Perseroan Terbatas dan peraturan merupakan bagian dari
(transparansi, akuntabel, bertanggung jawab, pelaksanaannya serta Undang-Undang Republik KEBERLANJUTAN upaya transparansi sekaligus
independen, setara dan wajar), serta memperhatikan Indonesia No. 8 Tahun 1995 tentang Pasar Modal, mempercepat pertumbuhan
berbagai aspek seperti ekonomi, lingkungan hidup, Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 tentang XL Axiata berdedikasi untuk menjunjung tinggi prinsip-prinsip Tata Kelola usaha, meningkatkan efisiensi
sosial dan governance. Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Lingkungan, Sosial, dan Perusahaan dalam semua aspek operasinya. Dengan dan kualitas serta menjaga
Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik, serta fokus yang kuat pada keberlanjutan dan praktik bisnis yang bertanggung lingkungan.
Penerapan tata kelola yang transparan, akuntabel, SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan jawab, XL Axiata berupaya menciptakan dampak positif bagi lingkungan dan
bertanggung jawab, independen, setara dan wajar Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. masyarakat, dengan tetap mempertahankan standar tata kelola perusahaan
merupakan bagian dari peningkatan reputasi yang tinggi, yang mencerminkan dedikasi Perseroan terhadap penciptaan nilai
dan kredibilitas Perusahaan oleh pemangku Atas kehati-hatian Perusahaan dalam menjalankan jangka panjang dan perilaku bisnis yang beretika.
kepentingan. Diharapkan praktik tata kelola bisnisnya sesuai dengan peraturan dan perundangan
berkelanjutan ini dapat menjamin keberlanjutan yang berlaku, maka pada tahun pelaporan tidak
bisnis yang berdampak positif kepada Perusahaan terdapat pelanggaran dalam bidang sosial, ekonomi
sekaligus memberi nilai tambah terhadap laju bisnis, dan keuangan. [GRI 2-27, 419-1]
sosial, dan lingkungan hidup.
DIGITALISASI
Perusahaan meyakini, dengan praktik tata kelola PENERAPAN PRINSIP GCG DI
XL Axiata berkeyakinan digitalisasi akan mempercepat
berkelanjutan yang transparan akan mencapai XL AXIATA
kinerja yang terukur sehingga target keberlanjutan pertumbuhan usaha, meningkatkan efisiensi dalam suatu
yang telah ditetapkan dapat tercapai. Selain itu, XL Axiata menerapkan prinsip GCG dalam proses, serta menjaga konsistensi dan meningkatkan
praktik tata kelola berkelanjutan juga akan menjadi pengelolaan perusahaan. Berikut penerapan GCG di kualitasnya. Hal ini juga memungkinkan organisasi dan
pertimbangan investor untuk mengambil keputusan lingkup perusahaan: anggota Dewan untuk bertransformasi dan menghadapi
berinvestasi perubahan disrupsi model bisnis saat ini, dengan
melakukan perubahan pada metode tata kelola secara
internal, kepemimpinan, serta struktur dan proses bisnis.
140 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 141
Page 73
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
STRUKTUR DAN KOMPOSISI STRUKTUR DAN KOMPOSISI TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
XL Axiata memiliki struktur GCG yang disusun berdasarkan fungsi, kewenangan, dan tanggung jawab masingmasing RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM DIREKSI
organ sesuai dengan Undang-Undang No. 40 tahun 2007, Peraturan OJK terkait, dan Anggaran Dasar. Struktur
GCG XL Axiata secara garis besar dibagi menjadi Organ Utama dan Organ Pendukung sebagai berikut: Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) adalah Direksi XL Axiata terdiri dari 6 (enam) orang
organ Perseroan dengan kewenangan yang tidak yang dipimpin oleh seorang Direktur Utama yang
diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan
dalam batas yang ditentukan dalam Anggaran Dasar kegiatan Direksi. Tugas Direksi adalah melakukan
dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. pengurusan Perusahaan sehari-hari serta mewakili
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
XL Axiata di dalam maupun di luar pengadilan sesuai
RUPS merupakan forum bagi Pemegang Saham untuk dengan ketentuan Anggaran Dasar. Peran penting
menggunakan haknya, menjalankan wewenang, Direksi adalah mengambil keputusan-keputusan
mengemukakan pendapat, memberikan suara serta terkait keberlanjutan, termasuk pengelolaan dampak
meminta informasi berkaitan dengan pengambilan dalam aspek sosial, ekonomi, lingkungan dan isu
keputusan strategis ataupun pengelolaan XL Axiata. perubahan iklim. Dalam pengelolaan Perusahaan,
Terdapat dua jenis RUPS di XL Axiata, yaitu RUPS Direksi dibantu oleh organ berikut:
Direksi Dewan Komisaris Tahunan dan RUPS Luar Biasa. 1. Komite Teknologi Informasi
2. Komite Manajemen Risiko dan Kesinambungan
Di tahun 2023, XL Axiata menyelenggarakan RUPS Bisnis
Tahunan pada 5 Mei 2023. Informasi lengkap 3. Komite Human Capital
mengenai Keputusan RUPS di tahun 2023 dapat 4. Komite Hadiah, Donasi dan Sponsor
Presiden Direktur dilihat pada Laporan Tahunan yang diterbitkan 5. Komite Etika dan Integritas
& CEO Komite Nominasi Komite Risiko &
Komite Audit terpisah namun masih dalam satu kesatuan. 6. Sekretaris Perusahaan
& Remunerasi Kepatuhan
7. Unit Audit Internal
8. Risk & Compliance
DEWAN KOMISARIS
Direktur
Dewan Komisaris bertugas untuk melakukan PENANGGUNG JAWAB
pengawasan terhadap Direksi sesuai Anggaran KEBERLANJUTAN [OJK E.1, GRI 2-11]
Sekretaris Dasar. Dewan Komisaris juga dapat memberikan
Perusahaan
nasihat kepada Direksi dan meminta laporan-laporan Penerapan keberlanjutan ke dalam operasional bisnis
Komite di bawah terkait perusahaan, menelaah, menandatangani, Perusahaan merupakan bagian dari tanggung jawab
Direksi
serta mengesahkan laporan tahunan. Tugas penting seluruh unit kerja di bawah pengawasan Dewan
lainnya, yaitu untuk memastikan dan mengevaluasi Komisaris dan Direksi melalui unit penanggung
Audit penerapan GCG di lingkup Perusahaan, melakukan jawab keberlanjutan yang memastikan penerapan
Internal
penilaian atas laporan audit, dan memberi pendapat keberlanjutan telah dijalankan dengan baik.
atas penerapan manajemen risiko. Oleh karena itu, XL Axiata telah membentuk tim
Keberlanjutan di dalam Departemen Komunikasi
Dalam hubungannya dengan pemegang saham, Korporasi.
Risk & Dewan Komisaris berperan untuk menjaga
Compliance
kepentingan para pemegang saham, sehingga dapat
memberikan saran-saran kepada para pemegang
saham terkait masalah penting yang dihadapi oleh
XL Axiata. Dalam melaksanakan tugasnya, Dewan
Unit Penanggung
Komisaris dibantu oleh:
Jawab Keberlanjutan
1. Komite Audit
2. Komite Nominasi dan Remunerasi
3. Komite Risiko dan Kepatuhan
142 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 143
Page 74
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
STRUKTUR DAN KOMPOSISI TATA KELOLA KEBERLANJUTAN STRUKTUR DAN KOMPOSISI TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
STRUKTUR PENANGGUNG JAWAB KEBERLANJUTAN KOMPOSISI BADAN TATA KELOLA XL AXIATA [GRI 2-9]
Komposisi badan tata Kelola XL Axiata di sepanjang tahun 2023 adalah sebagai berikut:
MASA PERIODE
NAMA JABATAN DASAR PENGANGKATAN
President Director & CEO JABATAN JABATAN
DEWAN KOMISARIS
Dr. Muhamad Presiden Komisaris 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat pertama kali sebagai Presiden
Chatib Basri Komisaris dalam Rapat Umum Pemegang
Saham Luar Biasa (RUPSLB) tanggal 29
September 2016, dan kemudian ditunjuk
Director & Chief Enterprise Business and kembali dalam Rapat Umum Pemegang
Corporate Affairs Officer Saham Tahunan (RUPST) tanggal 29 April
2019.
Vivek Sood Komisaris 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat pertama kali sebagai Komisaris
Perseroan dalam Rapat Umum Pemegang
Saham Tahunan (RUPST) tanggal 31
Chief of Corporate Affairs
Maret 2017. Diangkat kembali untuk
periode kedua sebagai Komisaris dalam
RUPST tanggal 29 April 2019.
Dr. Hans Komisaris 2020-2024 Periode ke-1 Diangkat sebagai Komisaris dalam
Wijayasuriya Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan
Group Head Corporate Communications tanggal 18 Mei 2020.
Dr. David R. Komisaris 2019-2024 Periode ke-3 Diangkat sebagai Komisaris Independen
Dean* dan menjabat sejak 2016 hingga 2018.
Kemudian diangkat sebagai Komisaris
dalam Rapat Umum Pemegang Saham
Head of Sustainability Tahunan (RUPST) tanggal 9 Maret 2018,
dan diangkat kembali dalam RUPST
tanggal 29 April 2019.
Yasmin Komisaris 2019-2024 Periode ke-3 Diangkat sebagai Komisaris Independen
Stamboel Independen dalam Rapat Umum Pemegang Saham
People reporting to Head of Sustainability: Wirjawan Tahunan (RUPST) tanggal 14 April 2011.
› Sustainability & Engagement Strategy Diangkat kembali untuk periode kedua
› Sustainability & Engagement Implementation dalam RUPST tanggal 22 April 2014,
dan untuk periode ketiga dalam RUPST
tanggal 29 April 2019.
Julianto Komisaris 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat sebagai Komisaris Independen
Sidarto Independen Perseroan melalui Rapat Umum
Ketua Program Keberlanjutan adalah Chief Corporate Affairs, yang bertanggung jawab atas Group Head
Pemegang Saham Tahunan tanggal 9
Corporate Communication dan Head of Sustainability. Maret 2018, dan diangkat kembali untuk
periode kedua dalam RUPS Tahunan
tanggal 29 April 2019.
Muliadi Komisaris 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat pertama kali sebagai Komisaris
Rahardja Independen Independen Perseroan dalam Rapat
Umum Pemegang Saham Luar Biasa
(RUPSLB) tanggal 15 Agustus 2017, dan
diangkat kembali untuk periode kedua
dalam Rapat Umum Pemegang Saham
Tahunan (RUPST) tanggal 29 April 2019.
*) Efektif Mengundurkan diri per 24 Desember 2023
144 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 145
Page 75
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
NOMINASI DAN SELEKSI BADAN
STRUKTUR DAN KOMPOSISI TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
TATA KELOLA [GRI 2-10]
MASA PERIODE XL Axiata telah memiliki kebijakan pengangkatan Kebijakan Suksesi Direksi XL Axiata mengatur
NAMA JABATAN DASAR PENGANGKATAN
JABATAN JABATAN
Dewan Komisaris yang diatur dalam Kebijakan bahwa kandidat akan memperoleh serangkaian
DIREKSI Nominasi Senior Executive. Kandidat anggota Dewan pengembangan diri yang terkait pekerjaannya
Komisaris yang diusulkan oleh Pemegang Saham serta pengembangan personal melalui pelatihan
Dian Siswarini Presiden Direktur 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat pertama kali sebagai Presiden dan/atau Pemegang Saham Minoritas di sampaikan maupun melalui sistem kerja tim untuk memecahkan
& Chief Executive Direktur Perseroan dalam Rapat Umum
Officer (CEO) Pemegang Saham Tahunan (RUPST)
kepada Komite Nominasi dan Remunerasi XL Axiata permasalahan tertentu.
tanggal 1 April 2015, dan diangkat melalui Sekretaris Perusahaan.
kembali untuk masa jabatan kedua dalam Komite Nominasi dan Remunerasi Perseroan
RUPST tanggal 29 April 2019. Selanjutnya, Komite Nominasi dan Remunerasi memiliki peranan penting dalam nominasi kandidat
memeriksa proposal nominasi dalam Rapat Komite Direktur. Seorang Direktur juga dapat menunjuk
David Arcelus Direktur & Chief 2019-2024 Periode ke-1 Beliau diangkat sebagai Direktur dalam
Oses Commercial Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Nominasi dan Remunerasi untuk memastikan karyawan internal XL sebagai suksesornya termasuk
Officer - Consumer (RUPST) tanggal 18 Mei 2020. terpenuhinya persyaratan, kualifikasi dan latar karyawan internal yang masuk dalam Talent Pool XL
(CCO - Consumer) belakang kandidat untuk dapat diajukan kepada Axiata. Kandidat suksesi Direktur juga akan ditinjau
RUPS untuk memperoleh persetujuan. secara periodik melalui sistem panel internal serta
Abhijit Jayant Direktur & Chief 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat pertama kali sebagai Direktur
Navalekar Commercial Perseroan dalam Rapat Umum Pemegang penilaian oleh pihak ketiga independen untuk menilai
Officer – Home Saham Luar Biasa (RUPSLB) tanggal 15 Persyaratan dan kualifikasi anggota Dewan kompetensinya.
& Convergence Agustus 2017. Beliau diangkat kembali Komisaris XL Axiata mengacu kepada POJK No. 33/
(CCO - Home & dalam Rapat Umum Pemegang Saham POJK.04/2014 dan kebutuhan Perseroan termasuk Pengangkatan seorang kandidat Direktur akan
Convergence) Tahunan (RUPST) tanggal 29 April 2019.
di dalamnya keberagaman keahlian dan jumlah mengacu kepada tata cara dan ketentuan
Yessie Dianty Direktur & 2019-2024 Periode ke-2 Diangkat sebagai Direktur Independen komposisi Dewan Komisaris tersebut. yang terdapat dalam Kebijakan Nominasi
Yosetya Chief Enterprise Perseroan dalam Rapat Umum Pemegang dengan memperhatikan ketentuan peraturan
Business and Saham Luar Biasa (RUPSLB) tanggal Sedangkan untuk nominasi Direksi, XL Axiata juga perundangundangan yang berlaku tentang
Corporate 10 Maret 2016. Beliau diangkat sebagai
telah memiliki Kebijakan Suksesi yang bertujuan pengangkatan seorang Direktur.
Affairs Officer Direktur dalam Rapat Umum Pemegang
Saham Tahunan (RUPST) tanggal 29 April untuk menjaga kesinambungan proses regenerasi
2019. atau kaderisasi kepemimpinan di Perusahaan dalam Untuk pengangkatan Ketua Unit Penanggung Jawab
rangka mempertahankan keberlanjutan bisnis dan Keberlanjutan, XL Axiata mengacu pada prosedur
I Gede Direktur & Chief 2020-2024 Periode ke-1 Diangkat sebagai Direktur dalam Rapat
tujuan jangka Panjang Perusahaan. pengangkatan melalui proses rekrutmen posisi Head
Darmayusa Technology Officer Umum Pemegang Saham Luar Biasa
(CTO) (RUPSLB) tanggal 27 Oktober 2020. of Sustainability.
Feiruz Ikhwan Direktur & Chief 2020-2024 Periode ke-1 Diangkat sebagai Direktur dalam Rapat
Finance Officer Umum Pemegang Saham Tahunan
(RUPST) tanggal 5 Mei 2023.
UNIT PENANGGUNG JAWAB KEBERLANJUTAN
Marwan O. Chief Corporate 24 November Surat Keputusan Direksi No. 47/20
-
Baasir Affairs 2020 – saat ini tanggal 24 November 2020
Reza Zahid Group Head 15 Oktober - Pengumuman Pengangkatan Karyawan
Mirza Corporate 2023 - sekarang No. 37/2023
Communication
Vacant Head of - - -
Sustainability
146 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 147
Page 76
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
TUGAS DAN TANGGUNG PENGELOLA BENTURAN
JAWAB BADAN TATA KELOLA KEPENTINGAN [GRI 2-15]
XL AXIATA [GRI 2-12, 2-13, 2-14]
Sebagai badan tata kelola, Dewan Komisaris dan dampak keberlanjutan kepada Head Sustainability &
Direksi menetapkan arah perusahaan melalui Internal Communication, yang disupervisi langsung
kebijakan, strategi, dan sasaran keberlanjutan dalam oleh Group Head Corporate Communication, dan
topik sosial, ekonomi, dan lingkungan, termasuk melapor kepada Chief of Corporate Affairs.
isu perubahan iklim. Arahan ini diwujudkan dalam
kebijakan dan strategi XL Axiata. Dalam pelaksanaannya, Dewan Komisaris dan Direksi
mendelegasikan tanggung jawab untuk mengelola
Dewan Komisaris dan Direksi juga melakukan dampak keberlanjutan kepada Head Sustainability,
identifikasi dan evaluasi dalam mengelola dampak yang disupervisi langsung oleh Group Head
aspek keberlanjutan dan perubahan iklim tersebut, Corporate Communication, dan melapor kepada
dengan berkonsultasi pada para pemangku Chief of Corporate Affairs. [OJK 2-13]
kepentingan seperti pemegang saham, regulator, 1. Menyusun strategi inisiatif Keberlanjutan dan
masyarakat dan pihak-pihak lainnya. Konsultasi ini mengukur dampaknya
dapat berupa pertemuan tatap muka, pertemuan 2. Mengumpulkan dan verifikasi data untuk
daring, maupun melalui laporan-laporan yang diterima. Sustainability Report
Frekuensi pertemuan atau laporan disesuaikan 3. Berperan aktif dalam pengerjaan Sustainability
dengan kebutuhan. Masukan-masukan ini menjadi Index Survey
pertimbangan Direksi dalam mengambil keputusan 4. Mengkoordinir implementasi event kampanye
pada pengelolaan Perusahaan. [OJK 2-12, 2-26] komunikasi dan program yang komprehensif
terkait Keberlanjutan Dalam upaya menegakkan integritas, XL Axiata menetapkan
Adapun tugas dan tanggung jawab Head of manajemen benturan kepentingan yang di-monitoring oleh
Sustainability XL Axiata dalam penerapan Badan tata kelola tertinggi juga melakukan review
keberlanjutan adalah sebagai berikut: atas pelaporan performa ESG pada setiap kuartal Sekretaris Perusahaan. Pengelolaan benturan kepentingan
1. Peningkatan Pemantauan Keberlanjutan sehingga dapat memastikan keakuratan dan ini dilakukan untuk menjaga independensi atas pengambilan
2. Menyusun strategi inisiatif Keberlanjutan dan konsistensi data. Data yang telah di laporkan pada
mengukur dampaknya setiap kuartal akan dikonsolidasi sehingga dapat
keputusan yang dilakukan oleh Badan Tata Kelola Tertinggi dan
3. Memastikan pengukuran pemangku kepentingan dilakukan review final data performa ESG untuk Organ Perusahaan lainnya.
sebagai kunci untuk memantau pencapaian full-year. Selain itu, badan tata kelola tertinggi juga
keberlanjutan mempertimbangkan faktor eksternal, seperti pajak
karbon, dan isu-isu lain yang kemudian diidentifikasi
Dalam pelaksanaannya, Dewan Komisaris dan Direksi potensi dampaknya terhadap XL Axiata untuk Sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Selain itu, XL Axiata juga memiliki standar etika
mendelegasikan tanggung jawab untuk mengelola dimitigasi lebih lanjut. Perseroan Terbatas dan Anggaran Dasar XL Axiata, dan perilaku yang wajib dipatuhi oleh setiap insan
pihak yang memiliki benturan kepentingan wajib XL Axiata dalam menjalankan tugasnya seharihari,
memberikan pernyataan dan tidak dapat turut serta termasuk dalam relasi bisnis dengan rekan sekerja,
dalam diskusi dan/atau pengambilan keputusan. para nasabah dan mitra lainnya. Standar perilaku
KOMUNIKASI ISU-ISU PENTING Untuk menghindari transaksi yang berpotensi
menimbulkan benturan kepentingan, XL Axiata
ini dituangkan dalam Code of Conduct yang
bertujuan tidak hanya untuk mempertahankan
kepercayaan para pemangku kepentingan, tetapi
[GRI 2-16] menerapkan Peraturan OJK No. 42/POJK.04/2020 juga menyediakan lingkungan kerja yang jujur dan
tentang Transaksi Afiliasi dan Benturan Kepentingan. beretika, demi kenyamanan karyawan. Penetapan
Untuk mengatasi isu-isu penting yang muncul dalam tersebut melalui program Speak Up untuk internal Sejak pertengahan tahun 2021 Perusahaan telah Code of Conduct ini telah disetujui oleh Dewan
penerapan keberlanjutan di lingkup Perusahaan, dan Call Center untuk eksternal. Isu atau laporan yang melaksanakan sosialisasi tentang hal ini kepada Komisaris dan Direksi, dan penerapannya berada di
XL Axiata memiliki prosedur yang jelas dalam masuk akan ditindaklanjuti oleh tim terkait dengan unit internal yang sering melakukan transaksi. bawah pengawasan Direksi.
menyampaikan isu-isu tersebut untuk dibahas dalam sistem eskalasi dan kemudian dibawa ke dalam Sebagai bagian dari pendampingan unit-unit
rapat-rapat Direksi, maupun rapat Dewan Komisaris rapat-rapat Direksi, rapat Dewan Komisaris dan tersebut, Perusahaan juga telah menyusun Standar
dan rapat gabungan. Para pemangku kepentingan rapat gabungan untuk dibahas dan ditindaklanjuti. Operasional Prosedur (SOP) untuk Laporan Pasar
atau masyarakat dapat menyampaikan isu-isu Modal Transaksi Afiliasi.
148 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 149
Page 77
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
EVALUASI KINERJA KEBIJAKAN DAN PROSES
BADAN TATA KELOLA [GRI 2-18] PENENTUAN REMUNERASI
[GRI 2-19, 2-20]
Dalam rangka meningkatkan kinerja Badan Tata peran, tugas dan tanggung jawab serta evaluasi Tata REMUNERASI DEWAN KOMISARIS Dewan Komisaris bertanggung jawab untuk
Kelola XL Axiata melakukan evaluasi terhadap Kelola Perusahaan yang Baik (“GCG”). Hasil penilaian DAN DIREKSI mengawasi penerapan Kebijakan Remunerasi
kinerja mereka. Berikut mekanisme penilaian kinerja ini akan dipergunakan sebagai rekomendasi termasuk di dalamnya mengevaluasi penerapan
masing-masing Badan Tata Kelola XL Axiata: perbaikan GCG Perseroan sekaligus salah satu Remunerasi bagi Direksi dan Dewan Komisaris XL Kebijakan Remunerasi secara berkala.
pertimbangan untuk pengangkatan kembali anggota Axiata ditetapkan melalui Rapat Umum Pemegang
Dewan Komisaris dan Direksi. Saham sebagai berikut:
PENILAIAN KINERJA DEWAN
KOMISARIS 1. Pihak Penilai › Memberikan kuasa dan wewenang kepada RUPS
Komite Nominasi dan Remunerasi melakukan Komite Nominasi dan Remunerasi untuk
Dewan Komisaris memiliki 2 (dua) mekanisme penilaian mandiri terhadap Dewan Komisaris menetapkan besaran gaji, bonus dan tunjangan
penilaian, yaitu melalui Rapat Umum Pemegang dan Direksi. lainnya bagi para anggota Dewan Komisaris
Saham dan penilaian secara mandiri (self- sesuai dengan struktur, kebijakan dan besaran
Wewenang kepada Wewenang
assessment). Penilaian kinerja Dewan Komisaris 2. Metode Penilaian remunerasi berdasarkan kebijakan remunerasi Komite Nominasi kepada
melalui Rapat Umum Pemegang Saham dilakukan Metode Penilaian dilakukan dengan pendekatan Perseroan untuk tahun buku yang bersangkutan. & Remunerasi Dewan Komisaris
di tahun buku secara kolegial dalam Rapat Umum kuantitatif melalui teknik pengumpulan data
Pemegang Saham Tahunan. Rapat Umum Pemegang dengan mendistribusikan kuesioner yang › Memberikan kuasa dan wewenang kepada Rekomendasi
Komite Nominasi
Saham selanjutnya memberikan pelunasan dan berisikan pertanyaan atau pernyataan yang Dewan Komisaris Perseroan untuk menetapkan & Remunerasi
pembebasan tanggung jawab sepenuhnya (acquit harus dijawab oleh setiap anggota Dewan besaran gaji, bonus dan tunjangan lainnya bagi
et decharge) kepada Dewan Komisaris XL Axiata Komisaris dan Direksi sebagai bagian dari cross- para anggota Direksi sesuai dengan struktur,
Penetapan Gaji Penetapan Gaji
atas Pengawasan selama Tahun Buku pelaporan. board assessments. kebijakan dan besaran remunerasi berdasarkan Dewan Komisaris Direksi
kebijakan remunerasi Perseroan untuk tahun
Kriteria penilaian pada penilaian kinerja Dewan buku yang bersangkutan.
PENILAIAN KINERJA DIREKSI Komisaris meliputi Integrity, Leadership
skills: Teamplayer/Communicator, Analytical: Remunerasi untuk Dewan Komisaris dan Direksi REMUNERASI UNIT PENANGGUNG
Penilaian kinerja Direksi dilakukan melalui 2 (dua) Analyze and Interpret Information, Specialist ditetapkan dengan mempertimbangkan target JAWAB KEBERLANJUTAN
mekanisme penilaian yaitu penilaian oleh Komite Skills and Knowledge, serta Thinker - Open Perseroan dan individu, perbandingan dengan
Nominasi dan Remunerasi serta penilaian secara minded/Strategic. industri sejenis, non-monetary benefit serta hasil Perseroan telah memiliki skema remunerasi untuk
mandiri (self-assessment). Penilaian atas kinerja kerja individu dan Perseroan. Jumlah besaran Head of Sustainability sebagai unit penanggung
masing-masing anggota Direksi dilaksanakan oleh 3. Hasil Penilaian masing-masing remunerasi dievaluasi dari waktu jawab keberlanjutan. Skema remunerasi Head of
Komite Nominasi dan Remunerasi berdasarkan Dewan Komisaris dan Direksi sebagai organ ke waktu untuk memastikan bahwa pemberian Sustainability XL Axiata menyesuaikan dengan
pencapaian Key Performance Indicator (KPI) dengan Perseroan telah melaksanakan tugas dan remunerasi tetap sesuai dengan kondisi pasar. skema remunerasi untuk karyawan perusahaan.
pencapaian Perusahaan dan target tertentu (apabila tanggung jawabnya sesuai dengan peraturan
ada). Secara kolegial kinerja Direksi dilaporkan dalam yang berlaku dan standar yang relevan.
RUPS. RUPS selanjutnya memberikan pelunasan dan
pembebasan tanggung jawab sepenuhnya (acquit
et decharge) kepada Direksi atas pengelolaan PENILAIAN KETUA UNIT PENANGGUNG
perusahaan selama Tahun Buku tersebut. JAWAB KEBERLANJUTAN
KPI Head of Sustainability:
RASIO KOMPENSASI TAHUNAN
PENILAIAN DEWAN KOMISARIS DAN 1. Memastikan pengukuran Keberlanjutan yang [GRI 2-21]
DIREKSI SECARA MANDIRI mulus melalui hubungan pemangku kepentingan
yang erat.
Penilaian kinerja Perseroan melakukan penilaian 2. Menciptakan inisiatif keberlanjutan yang
independen terhadap Dewan Komisaris dan berfokus pada social impact dan off take in XL Axiata memperhatikan asas keadilan dengan terus mengupayakan remunerasi yang bersaing untuk menarik
Direksi pada tahun 2023, yang meliputi Efektivitas beneficiaries sebesar 15% per tahun. dan mempertahankan talenta terbaik. Kebijakan remunerasi XL Axiata juga telah disesuaikan dengan peraturan
Dewan, penilaian peer-to-peer dan Cross-Board 3. Memastikan rencana keberlanjutan disampaikan perundangan yang berlaku.
Assessments. Penilaian ini mencakup pemahaman 100% sebagai rencana tahunan.
150 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 151
Page 78
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
HUBUNGAN DENGAN HUBUNGAN DENGAN PEMANGKU KEPENTINGAN [OJK E.4, GRI 2-9]
PEMANGKU KEPENTINGAN
[OJK E.4, GRI 2-29]
Dalam menentukan topik material, Perseroan menggunakan metode campuran yaitu dengan melakukan survei
internal, benchmarking dan in-depth interview dengan stakeholder internal.
Untuk meraih kinerja terbaik, XL Axiata berupaya Dalam mengidentifikasi pelibatan pemangku Topik material yang merupakan hasil dari materiality assessment bagi XL Axiata adalah:
membina hubungan yang harmonis dengan kepentingan, XL Axiata menggunakan prinsip-prinsip › Aksi Penanganan Iklim
pemangku kepentingan, baik internal maupun yang mengacu pada standar AA1000 Stakeholder › Pengelolaan energi dan emisi
eksternal. XL Axiata percaya, keberadaan pemangku Engagement Standard (AA1000SES) 2015 yang › Pengelolaan lingkungan
kepentingan mempengaruhi keberlangsungan usaha dikeluarkan oleh Accountability. Berdasarkan › Pengembangan masyarakat
XL Axiata. Oleh karena itu, XL Axiata berusaha untuk prinsip-prinsip tersebut, XL Axiata menggunakan › Digitalisasi dan inovasi
melibatkan para pemangku kepentingan dalam metodologi identifikasi pemangku kepentingan › Pengalaman pelanggan
mengambil keputusan dalam kegiatan operasional berdasarkan unsur Dependency (D), Responsibility › Etika bisnis dan tata Kelola termasuk keamanan privasi
bisnis Perusahaan. (R), Tension (T), Influence (I), Diverse Perspective › Peraturan dan politik
(DP), dan Proximity (P). Berikut identifikasi hubungan
XL Axiata dengan para pemangku kepentingan.
PEMANGKU BASIS
METODE PELIBATAN FREKUENSI TOPIK/MASALAH YANG DIBAHAS
KEPENTINGAN PENETAPAN
Pelanggan D, R, T, I › Website dan frontline › Setiap saat bila › Mendapatkan kepuasan layanan
information
› Kunjungan langsung
› Layanan Call center
diperlukan.
› Setiap saat bila
diperlukan.
› Informasi produk dan jasa
terbaru yang dimiliki Perusahaan
› Mendapatkan solusi apabila ada
PENILAIAN RISIKO ATAS
› Survei Kepuasan
Pelanggan/ Konsumen
› Setiap saat bila
diperlukan.
› 1 (satu) kali
pertanyaan atau keluhan soal
layanan produk dan jasa
› Mendapatkan gambaran
PENERAPAN KEBERLANJUTAN
dalam setahun tentang angka kepuasan dan [OJK E.3]
ketidakpuasan pelanggan
Pemegang D, R, I RUPS Sekali setahun Perusahaan mampu mencapai
saham target sesuai dengan target yang
ditetapkan dalam RUPS sebelumnya
Penerapan keberlanjutan memiliki berbagai risiko yang dapat
Regulator D, R, T, I, DP Pelaporan pelaksanaan 4 (empat) kali Memberikan informasi tentang
kepatuhan dalam setahun kepatuhan terhadap ketentuan menghambat bahkan merugikan Perusahaan. Untuk itu, XL Axiata
perundang-undangan yang berlaku melakukan pengelolaan risiko melalui penerapan Sistem Manajemen
Karyawan D, R, T, I › Media Internal (Majalah) › 3 (tiga) bulan › Melakukan sosialisasi ihwal
› Survei Kepuasan sekali. kebijakan dan strategi yang Risiko yang mengadopsi kerangka kerja ISO 31000 sebagai
Pegawai › 1 (satu) kali
setahun
berkaitan dengan kepegawaian
› Mengukur tingkat kepuasan
pedoman dalam pengembangan dan penerapan manajemen risiko
pegawai dan menjaring harapan di XL Axiata.
mereka
Serikat Pekerja D, R, T, I Pembahasan Perjanjian › 1 (satu) kali Menciptakan iklim kerja yang
Kerja Bersama Bipatrit dalam tiga tahun kondusif sehingga tercipta
(Lembaga Kerja sama › Sesuai hubungan Bipatrit yang harmonis Setiap tahun, Dewan Komisaris dan Direksi selaku Sistem Manajemen Risiko XL Axiata bertujuan untuk
Bipatrit) Kebutuhan
badan tata kelola tertinggi melakukan perencanaan, memastikan agar manajemen risiko menjadi bagian
Pemasok D, R, T › Kontrak kerja Apabila dibutuhkan › Proses pengadaan yang objektif pembahasan dan pemantauan atas kebutuhan tidak terpisahkan dari tata kelola Perusahaan, aktivitas
› Mitra investasi › Memperoleh kerja sama saling
modal dan hutang dengan dukungan analisis pasar bisnis dan operasi, serta budaya kerja Perusahaan.
› Seminar dan workshop menguntungkan
dan bisnis. Perseroan juga telah memiliki kebijakan
Lembaga D, R, T, I, DP Kerja sama strategis untuk Saat diperlukan Mengoptimalkan pencapaian
atas struktur modal dan hutang dengan beragam Manajemen risiko XL Axiata diawali dengan penentuan
Swadaya menjalankan program- program CSR Perusahaan.
Masyarakat program Tanggung Jawab pertimbangan seperti prediksi ekonomi, potensi konteks pada elemen yang membutuhkan manajemen
Perusahaan, baik di bidang pertumbuhan bisnis, risiko appetite, dan faktor risiko. Perusahaan kemudian mengidentifikasi,
sosial maupun lingkungan lainnya. Dengan demikian, Perseroan akan mampu menganalisis, dan mengevaluasi potensi risiko itu.
Media T, I, DP Press releases Saat diperlukan › Narasumber berita yang memastikan struktur modal dan hutang selaras Setelah mengetahui setiap risiko, Perusahaan akan
terpercaya dengan tujuan strategis Perseroan dan risiko mengambil tindakan yang dirancang sesuai dengan
› Memberikan informasi yang perlu appetite yang ada.
diketahui publik
152 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 153
Page 79
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PENILAIAN RISIKO ATAS PENERAPAN KEBERLANJUTAN [OJK E.3]
KEBIJAKAN ANTI-SUAP DAN
ANTI-KORUPSI [GRI 3-3, 205-1, 205-2, 205-3]
karakteristik masing-masing risiko. Setiap proses kerja berlaku. Pengelolaan kepatuhan terhadap peraturan
harus diawasi dan ditinjau untuk memastikan proses yang efektif dapat memungkinkan perusahaan
berjalan secara efektif. untuk mengurangi risiko kepatuhan dan mencapai
keunggulan kompetitif yang sangat penting untuk
Struktur Pengawasan Manajemen Risiko XL Axiata memungkinkan pertumbuhan dan kesuksesan bisnis
menggunakan model Tiga Lini (Three Lines) yang perusahaan secara berkelanjutan. Divisi Risiko dan
bertujuan mengelola dan memitigasi risiko melalui Kepatuhan berkoordinasi dengan pemilik regulasi
!
penyusunan risiko yang efektif, mengendalikan dan untuk mengidentifikasi persyaratan regulasi dan
mengawasi tanggung jawab yang akan membatasi merancang sistem manajemen kepatuhan yang
keberadaan celah apa pun sekaligus mencegah efektif dan efisien, termasuk memastikan penerapan
duplikasi cakupan. regulasi yang berlaku di unit terkait.
Perseroan menerapkan teknik Risk and Control Self-
Assessment (RCSA) untuk Manajemen Risikonya, di Risiko Kelangsungan Bisnis
mana pemilik risiko (business owner) mengidentifikasi Perusahaan membentuk Business Continuity
sendiri risiko yang mungkin berdampak pada sasaran Management (BCM) yang dikoordinasikan oleh Divisi
bisnis. RSCA juga menyediakan rencana mitigasi Risiko dan Kepatuhan untuk menjaga kelangsungan
untuk mencegah atau mengendalikan risiko tersebut. bisnis jangka panjang, dengan fokus pada pencegahan
disrupsi yang berkepanjangan melalui pemulihan bisnis
Berikut jenis-jenis risiko yang telah diidentifikasi dan dan operasi secara sistematis dan segera dalam waktu
mitigasinya: yang ditentukan. Ruang lingkup Business Continuity
LAW
Plan (BCP) meliputi kelangsungan pelayanan kepada
Risiko Strategis pelanggan, keselamatan karyawan dan keluarganya,
Risiko sesuai dengan Fasilitasi tujuan strategis serta meminimalkan kerugian perusahaan. Perusahaan
dan selaras dengan misi perusahaan. Perusahaan sudah mempunyai identifikasi dan rencana mitigasi
menetapkan proses penilaian risiko teratas dengan risiko lingkungan dan sosial. Salah satu realisasi nya di
memahami strategi organisasi, membuat profil tahun 2023 adalah XL Axiata berhasil meraih sertifikasi
risiko teratas dan memitigasi rencana tindakan, dan ISO 14001 untuk Environmental Management System Korupsi dan gratifikasi dapat terjadi di setiap pada Komisaris, Direksi, karyawan, distributor, agen,
mengidentifikasi risiko strategis secara berkelanjutan dan ISO 45001 untuk Occupational Health and Safety kegiatan operasional bisnis dan memberi dampak vendor, konsultan dan pihak ketiga lainnya.
Management System. buruk bagi industri karena merusak sistem keadilan,
Risiko Operasi menciptakan kemiskinan dan meningkatkan Untuk meningkatkan kesadaran sekaligus
Risiko ini terdiri dari penggunaan sumber daya yang Risiko ESG ketimpangan. Oleh karena itu, untuk mencegah mengedukasi seluruh pemangku kepentingan,
efektif dan efisien dan dapat mengganggu operasi XL Axiata telah memetakan risiko ESG ke dalam terjadi korupsi dan gratifikasi di lingkup usaha XL XL Axiata telah mengkomunikasikan dan melatih
bisnis sehari-hari. Selain itu, risiko ini mengacu pada sistem manajemen risiko. Integrasi risiko ESG ke Axiata, Perusahaan telah menerbitkan Kebijakan karyawan agar memahami kebijakan anti-suap dan
risiko yang dihasilkan dari tidak memadainya atau dalam sistem manajemen risiko ini menunjukkan Anti Suap dan Anti Korupsi yang sejalan dengan antikorupsi. Dalam tahun pelaporan, karyawan telah
gagalnya proses internal, SDM, sistem, atau peristiwa komitmen Perseroan untuk mengidentifikasi, menilai, nilai Perseroan “uncompromising integrity”, salah menerima komunikasi dan pelatihan anti-suap dan
eksternal. Pemilik risiko mengelola risiko operasi dan menangani faktor-faktor lingkungan, sosial, dan satu nilai inti “ITS XL”. Kebijakan ini berlaku untuk antikorupsi seperti yang tercatat di bawah ini:
masing-masing yang didukung oleh sistem RCSA tata Kelola, seperti risiko perubahan iklim, kesetaraan semua pemangku kepentingan dan tidak terbatas
untuk mengidentifikasi, memantau, menganalisis, gender, dan risiko lainnya. Dengan memasukkan
dan memitigasi isu sebelum menjadi masalah. pertimbangan-pertimbangan ESG ke dalam kerangka
kerja manajemen risiko, XL Axiata berada dalam JUMLAH KARYAWAN YANG MENGIKUTI PELATIHAN
LOKASI %
Risiko Keuangan posisi yang lebih baik untuk memitigasi potensi risiko ANTISUAP DAN ANTIKORUPSI
Risiko tersebut terdiri dari stabilitas posisi keuangan dan memanfaatkan peluang-peluang yang terkait Pelatihan Anti-Suap dan Anti-Korupsi 1.554 Karyawan 99,1%
perusahaan mengingat eksposurnya terhadap dengan keberlanjutan dan praktik-praktik bisnis
berbagai risiko treasury dan risiko keuangan lainnya, yang beretika. Pendekatan proaktif ini tidak hanya Deklarasi ABAC & GDS untuk Karyawan 100%
termasuk risiko likuiditas, risiko mata uang, dan risiko meningkatkan ketahanan terhadap tantangan terkait Integrity Day 600 Karyawan
suku bunga. Perusahaan memantau dan mengurangi ESG, namun juga selaras dengan meningkatnya › Senior Management
dampak dari risiko keuangan yang relevan. minat investor dan pemangku kepentingan terhadap › Middle Management
kinerja ESG. Dengan demikian, Perseroan dapat › Executive
Risiko Kepatuhan terhadap Peraturan meningkatkan reputasinya, menarik investor yang › Non-executive
Risiko kepatuhan terhadap peraturan dikelola dengan bertanggung jawab, serta berkontribusi terhadap
memastikan bahwa seluruh kegiatan operasional dampak sosial dan lingkungan yang positif. Pada tahun pelaporan, tidak terdapat insiden suap atau korupsi di lingkungan operasional XL Axiata. [GRI 205-3]
perusahaan telah sesuai dengan peraturan yang
154 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 155
Page 80
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
PROGRAM PELATIHAN DAN SISTEM PELAPORAN
PENGEMBANGAN KOMPETENSI PELANGGARAN [GRI 2-25, 2-26]
KEBERLANJUTAN [OJK E.2, GRI 2-17] Penerapan tata kelola keberlanjutan yang baik tidak Laporan yang masuk ke saluran resmi SPEAK UP
dapat dipisahkan dari dukungan para pemangku akan diterima oleh Administrator saluran SPEAK
kepentingan yang memberikan masukan demi UP, yang terdiri dari Kepala Divisi Audit Internal
menjaga integritas Perusahaan. Selain itu, XL Axiata dan Unit Investigasi – sebuah fungsi di bawah
juga memahami bahwa keberadaan Perusahaan Divisi Audit Internal. Apabila ada laporan yang
Dalam rangka meningkatkan pemahaman dan › Ubah Kepemimpinan dapat memberikan dampak, baik dampak positif memerlukan proses investigasi lebih lanjut, penyidik
kompetensi keberlanjutan, pada tahun 2023 › Teknologi Cloud maupun dampak negatif kepada lingkungan dan yang ditunjuk dapat berasal dari Perusahaan,
XL Axiata merealisasikan program pengembangan › Konvergensi (Bisnis, saluran, TI, Jaringan) sosial. Untuk memperbaiki dampak negatif yang Axiata Group Berhad, atau pihak eksternal. Apabila
kompetensi dan pelatihan terkait keberlanjutan › CX & EX ditimbulkan, XL Axiata memiliki mekanisme untuk dari hasil investigasi terlapor terbukti melakukan
sebagai berikut: › Pengalaman Digital menyampaikan keluhan atau laporan dari para perbuatan yang melanggar hukum atau tindakan
› Bisnis Enterprise pemangku kepentingan dan pihak eksternal. XL yang melanggar kode etik, maka akan ditindak
› 5G › Growth Hacking Axiata berkomitmen untuk melindungi individu sesuai dengan Peraturan Perusahaan dan undang-
› Analitik Tingkat Lanjut, AI/ML › Kemampuan Non Utama yang menyampaikan laporan atau kekhawatiran, undang yang berlaku.
› Cara Kerja Agile › Kemitraan serta mereka yang terlibat dalam atau mengawasi
› Blockchain › Distribusi Terpadu & Omnichannel investigasi, dari segala bentuk pembalasan. Pada tahun 2023, terdapat 3 (tiga) pengaduan
Komitmen ini tertuang dalam Kebijakan Pelaporan yang diterima melalui saluran whistleblowing (Speak
Pelanggaran XL Axiata No: CEOD-04-2020. Up Channel) atau dilaporkan langsung ke Satuan
Para pemangku kepentingan memiliki opsi untuk Investigasi. Dari laporan yang diterima, 2 (dua)
melaporkan aktivitas yang mencurigakan melalui laporan tersebut tergolong pelanggaran. Dari 2 (dua)
saluran Speak Up. Selain itu, laporan juga bisa laporan pelanggaran, 2 (dua) telah diselesaikan, dan
disampaikan melalui email di investigation@xl.co.id 1 (satu) tidak terbukti.
atau melalui telepon/WhatsApp di +6281937701234
dan +6281933394567.
KODE ETIK
KENDALA, TANTANGAN
Untuk meningkatkan integritas, XL Axiata memiliki
kode etik yang mengatur tata acara perilaku
› Komitmen Kepada Pelanggan
Memegang komitmen terhadap pelanggan
DAN PELUANG KEUANGAN
dan etika karyawan dalam menjalankan kegiatan
bisnis Perusahaan dengan menjunjung tinggi nilai
profesional. Kode etik XL Axiata memuat:
dengan membangun sikap “Dapat Dipercaya”
dan memberikan solusi yang tepat guna. BERKELANJUTAN [OJK E.5]
Kode Etik XL Axiata berlaku tanpa pengecualian bagi
› Kesetaraan Perlakuan seluruh pimpinan dan karyawan XL Axiata. Pelanggaran Dalam menerapkan keberlanjutan ke dalam operasional, Perusahaan menemukan kendala, tantangan, dan
Perlakuan non-diskriminatif terhadap karyawan terhadap Kode Etik, etika bisnis yang berlaku atau peluang. Tantangan yang dihadapi Perusahaan adalah sebagai berikut:
di dalam lingkungan kerja yang sehat dengan undang-undang, akan dianggap sebagai perilaku
penerapan integritas tanpa pengecualian. yang tidak dapat ditolerir dan akan dikenai tindakan KENDALA/TANTANGAN CARA MENGATASI KENDALA/TANTANGAN PELUANG YANG DAPAT DIKEMBANGKAN
pendisiplinan. Hal ini juga bisa mengakibatkan pemberian YANG DIHADAPI SEIRING DENGAN PENERAPAN
› Kemitraan yang Sehat hukuman, peringatan resmi, penurunan jabatan atau KEBERLANJUTAN
Membangun kemitraan bisnis yang sehat dengan pemutusan hubungan kerja. Direksi bertanggung jawab Kurangnya pemahaman Memberikan pelatihan dan pendidikan mengenai Mengukur efisiensi Perseroan lebih akurat
pihak ketiga dengan mematuhi kebijakan XL untuk memastikan bahwa standar ini dilaksanakan di karyawan mengenai keberlanjutan ke seluruh karyawan
Axiata dan peraturan yang berlaku. seluruh kegiatan operasional Perseroan. keberlanjutan
Data yang tidak terekam Melakukan pencatatan data dan memperbaiki Menciptakan produk/ teknologi baru yang
› Budaya Anti Korupsi Sepanjang tahun 2023 tidak ada pelanggaran kode dengan baik sistem kerja pencatatan mempertimbangkan aspek keberlanjutan
Menghindari benturan kepentingan, tidak etik di lingkungan XL Axiata. Hal ini menunjukkan Sulitnya mengontrol/ Bekerja sama dengan pihak lain dengan
Membentuk unit penanggung jawab
menerima gratifikasi serta menerapkan prinsip bahwa Kode Etik telah dilaksanakan oleh seluruh mengawasi penerapan keberlanjutan dan menunjuk Head of memperhatikan aspek keberlanjutan
anti korupsi, kolusi dan nepotisme. organ Perseroan. keberlanjutan yang telah Sustainability and Internal Communication XL
dilakukan Perseroan Axiata sebagai penanggung jawab keberlanjutan
156 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 157
Page 81
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
DAFTAR INDEKS GRI
DAFTAR INDEKS GRI UNIVERSAL STANDARD – 2021
UNIVERSAL STANDARD – 2021
DISCLOSURE
GRI – STANDARD HALAMAN
NO. INDEKS JUDUL
DISCLOSURE Strategi Kebijakan dan Pelaksanaan
GRI – STANDARD HALAMAN
NO. INDEKS JUDUL 2-22 Pernyataan mengenai strategi pembangunan berkelanjutan 16
DISCLOSURE UMUM 2-23 Komitmen kebijakan 16
Organisasi dan Praktik Pelaporan
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan dalam organisasi 16
2-1 Informasi mengenai organisasi 64
2-25 Proses remediasi dampak negatif 16
2-2 Entitas organisasi yang termasuk dalam laporan keberlanjutan 3
2-26 Mekanisme untuk saran dan masalah etika 148
2-3 Periode pelaporan, frekuensi, dan titik kontak 3
2-27 Kepatuhan hukum dan peraturan 140
2-4 Penyajian kembali informasi 3
2-28 Keanggotaan Asosiasi 73
2-5 Assurance oleh Pihak Eksternal 3
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Aktivitas dan Karyawan
2-29 Pendekatan Pelibatan Pemangku Kepentingan 152
2-6 Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 64
2-30 Kesepakatan perundingan kolektif 90
2-7 Karyawan 106
TOPIK MATERIAL
2-8 Pekerja yang bukan merupakan karyawan 108
3-1 Proses Penentuan Topik Material 3
GRI 3: Topik
Tata Kelola Keberlanjutan Material 2021
3-2 Daftar Topik Material 3
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 145 DISCLOSURE TOPIK SPESIFIK
GRI 2:
Pengungkapan 2-10 Nominasi dan seleksi badan tata kelola tertinggi 75 DAMPAK EKONOMI
Umum 2021
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 143 201 Kinerja Ekonomi
GRI 3: Pendekatan
Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan 3-3 Manajemen Topik Material 88
2-12 148 Manajemen 2021
dampak
201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 89
Pendelegasian wewenang untuk tanggung jawab mengelola
2-13 148
dampak Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat dari
201-2 90
perubahan iklim
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 148 GRI 201: Kinerja
Ekonomi 2016
Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun
2-15 Konflik kepentingan 149 201-3 90
lainnya
2-16 Mengomunikasikan hal-hal kritis 148 201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah 91
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 156 202 Keberadaan Pasar
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 150 GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 104
Manajemen 2021
2-19 Kebijakan remunerasi 151
Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis
202-1 110
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi 151 kelamin terhadap upah minimum regional
GRI 201: Kinerja
Ekonomi 2016
2-21 Rasio kompensasi total tahunan 151 Proporsi Manajemen Senior yang dipekerjakan dari masyarakat
202-2 93
lokal
158 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 159
Page 82
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
DAFTAR INDEKS GRI UNIVERSAL STANDARD – 2021 DAFTAR INDEKS GRI UNIVERSAL STANDARD – 2021
DISCLOSURE DISCLOSURE
GRI – STANDARD HALAMAN GRI – STANDARD HALAMAN
NO. INDEKS JUDUL NO. INDEKS JUDUL
204 Praktik Pengadaan DAMPAK SOSIAL
GRI 3: Pendekatan 401 Kepegawaian
3-3 Manajemen Topik Material 88
Manajemen 2021
GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 104
GRI 204: Praktik Manajemen 2021
204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 93
Pengadaan
401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 105
205 Anti Korupsi
GRI 401: Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang
GRI 3: Pendekatan 401-2 110
3-3 Manajemen Topik Material 155 Kepegawaian 2016 tidak diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
Manajemen 2021
401-3 Cuti Melahirkan 111
205-1 Operasi dinilai untuk risiko yang terkait dengan korupsi 155
403 Kesehatan dan Keselamatan Kerja
GRI 205: Anti- Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti-
205-2 155
Korupsi – 2016 korupsi GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 96
Manajemen 2021
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 155
403-1 Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja 96
DAMPAK LINGKUNGAN
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden 98
301 Material
403-3 Layanan Kesehatan Kerja 100
GRI 205: Anti-
3-3 Manajemen Topik Materia 78
Korupsi – 2016
Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang
403-4 100
301-1 Material yang Digunakan Berdasarkan Berat atau Volume 80 keselamatan dan kesehatan kerja
GRI 301: Material
301-2 Material input dari daur ulang yang digunakan 80 Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan
GRI 403: 403-5 103
kerja
Kesehatan dan
302 Energi Keselamatan Kerja
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 99
GRI 3: Pendekatan 2018
3-3 Manajemen Topik Material 78
Manajemen 2021 Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan dan
403-7 100
kesehatan kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 80
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 80 403-8 102
dan kesehatan kerja
GRI 302: Energi 302-3 Intensitas energi 80 403-9 Kecelakaan kerja 99
2016
302-4 Pengurangan konsumsi energi 80 403-10 Penyakit akibat kerja 99
Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan 404 Pelatihan dan Pendidikan
302-5 80
jasa
GRI 3: Pendekatan
305 Emisi 3-3 Manajemen Topik Material 112
Manajemen 2021
GRI 3: Pendekatan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 113
3-3 Manajemen Topik Material 78
Manajemen 2021
GRI 404: Pelatihan Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan
305-1 Emisi gas rumah kaca (CO2) (Cakupan 1) Langsung 83 404-2 113
dan Pendidikan program bantuan peralihan
2016
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 83 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap
404-3 114
GRI 305: Emisi kinerja dan pengembangan karier
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya 83
2016
305-4 Intensitas Emisi GRK 83
305-5 Pengurangan emisi GRK 83
160 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 161
Page 83
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
DAFTAR INDEKS POJK 51/2017
DAFTAR INDEKS GRI UNIVERSAL STANDARD – 2021
DISCLOSURE NO. INDEKS NAMA INDEKS HALAMAN
GRI – STANDARD HALAMAN
NO. INDEKS JUDUL STRATEGI KEBERLANJUTAN
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 16
405 Keanekaragaman dan Kesempatan Setara
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 104
Manajemen 2021 B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi 26
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 109 B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup 27
Keanekaragaman
dan Kesempatan Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-
405-2 110 B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial 27
Setara laki
PROFIL PERUSAHAAN
408 Pekerja Anak
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 68
GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 104
Manajemen 2021 C.2 Alamat Perusahaan 64
GRI 408: Pekerja Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden C.3 Skala Perusahaan 64
408-1 112
Anak 2016 pekerja anak
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 64
409 Kerja Paksa atau Wajib Kerja
C.5 Keanggotaan Pada Asosiasi 73
GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 104
Manajemen 2021 C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan 64
GRI 409: Kerja Paksa Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden LAPORAN DIREKSI
409-1 112
atau Wajib Kerja kerja paksa atau wajib kerja
D.1 Laporan Direksi 8
413 Masyarakat Lokal
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 115 E.1 Penanggungjawab Penerapan Keuangan berkelanjutan 143
Manajemen 2021
Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan berkelanjutan 156
GRI 413: Masyarakat
413-1 115
dan program pengembangan
Lokal E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan berkelanjutan 153
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki 115
E.4 Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan 152
416 Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan berkelanjutan 157
GRI 3: Pendekatan
3-3 Manajemen Topik Material 128 KINERJA KEBERLANJUTAN
Manajemen 2021
Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 20
GRI 416: 416-1 129
kategori produk dan jasa
Kesehatan dan KINERJA EKONOMI
Keselamatan
Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan,
Pelanggan 416-2 129 F.2 91
dan keselamatan dari produk dan jasa atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau
F.3 92
Investasi Pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan.
KINERJA LINGKUNGAN
Umum
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 80
162 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 163
Page 84
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
DAFTAR INDEKS POJK 51/2017 DAFTAR INDEKS POJK 51/2017
NO. INDEKS NAMA INDEKS HALAMAN NO. INDEKS NAMA INDEKS HALAMAN
Aspek Material Aspek Masyarakat
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 80 F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar 115
Aspek Energi F.24 Pengaduan Masyarakat 132
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 80 F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 117
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 80 Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan:
Aspek Air F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan 128
F.8 Penggunaan Air 84 F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan 129
Aspek Keanekaragaman Hayati F.28 Dampak Produk/Jasa 129
Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada Di Daerah F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 130
F.9 85
Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan
F.30 133
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 85 Berkelanjutan
Aspek Emisi LAIN-LAIN
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 83 G.1 Verifikasi Tertulis Dari Pihak Independen, Jika Ada 2
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakuka 83 G.2 Lembar Umpan Balik 166
Aspek Limbah dan Efluen Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun
G.3 167
Sebelumnya
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 85
G.5 Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017 163
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 85
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada) 85
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan
F.16 85
Diselesaikan
KINERJA SOSIAL
Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik Untuk Memberikan Layanan
F.17 128
Atas Produk dan/ atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen
Aspek Ketenagakerjaan
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 104
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 112
F.20 Upah Minimum Regional 110
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 106
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 113
164 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 165
Page 85
KOMITMEN TERHADAP TATA KELOLA BERKELANJUTAN SUSTAINABILITY TO ACCELERATE A BETTER FUTURE
LEMBAR UMPAN BALIK [OJK G.2]
LEMBAR UMPAN BALIK
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah membaca Laporan Keberlanjutan PT XL Axiata Tbk 2023. Identitas Pengirim:
Untuk meningkatkan isi Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang, kami berharap Bapak/Ibu/
Saudara bersedia untuk mengisi Lembar Umpan Balik ini dengan melingkari salah satu jawaban dan mengisi Nama : .............................................................................................................
titik-titik yang tersedia. Email : .............................................................................................................
1. Laporan Keberlanjutan menarik dan mudah dimengerti:
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan:
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
a. Pemegang Saham
2. Laporan ini sudah menggambarkan kinerja Perusahaan dalam mendukung terwujudnya pembangunan b. Pemerintah/Regulator
berkelanjutan: c. Masyarakat
d. Pelanggan
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu
e. Karyawan
f. Mitra bisnis
3. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda pada keberlanjutan Perusahaan. g. Media massa
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu h. LSM
i. Lain-lain, sebutkan.............
4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap.
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Tahu Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke:
5. Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus? Sekretaris Perusahaan
a. Sudah Bagus b. Belum Bagus c. Tidak Tahu PT XL AXIATA TBK
6. Topik material apa yang paling penting bagi Anda? XL Axiata Tower
Jl. H.R Rasuna Said X5 Kav. 11-12 Kuningan Timur,
..................................................................................................................................................................................................................................................
Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
..................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................
(62-21) 576 1881 (62-21) 579 59928 corpcomm@xl.co.id ; corpsec@xl.co.id
7. Topik material apa yang paling tidak penting bagi Anda?
..................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................
8. Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada
Laporan Keberlanjutan mendatang?
.................................................................................................................................................................................................................................................. TANGGAPAN TERHADAP UMPAN
..................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................. BALIK LAPORAN SEBELUMNYA [OJK G.3]
Selama tahun 2023, PT XL Axiata Tbk tidak menerima tanggapan spesifik terkait Laporan Keberlanjutan 2022
untuk perbaikan laporan berikutnya. Namun demikian, Perusahaan telah melakukan berbagai penyempurnaan
dan perbaikan agar laporan ini memenuhi ketentuan POJK No.51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/
SEOJK.04/2021 serta mengacu pada Standar GRI 2021 yang menjadi rujukan penulisan laporan ini. Kami
berharap laporan ini dapat menjadi sumber informasi yang berguna bagi para pemangku kepentingan.
166 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 PT. XL Axiata Tbk | Laporan Keberlanjutan 2023 167
Names mentioned 86 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Tata Kelola
p.2 ×3
unresolved
org
Tata Kelola XL
p.2
unresolved
person
Yessie
p.16
unresolved
org
PT Kuadran
p.16
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan Kesehatan Kerja
p.17
unresolved
org
Nasional Sertifikasi Profesi BCMP
p.17
unresolved
org
Nasional Sertifikasi
p.17
unresolved
org
Pemerintah Kabupaten Pamekasan
p.17
unresolved
org
Kementerian Pemberdayaan XL Axiata
p.18
unresolved
person
H Sahani Saleh
p.18 ×2
unresolved
org
Pemerintah Kabupaten Belitung
p.18
unresolved
person
Dr. Mansyurdin
p.18
unresolved
org
Yayasan Onkologi Anak Medan
p.19 ×2
unresolved
org
PT Indonesia Comnets Plus
p.20
unresolved
org
PT Berkat Air
p.21
unresolved
org
Yayasan Pembina Unila
p.24
unresolved
org
Kementerian Komunikasi dan Informasi
p.25
unresolved
person
Wayan Toni Supriyanto
p.27
unresolved
person
KH Mas Mansur Madrasah Boarding
p.28
unresolved
org
Kementerian Keuangan Republik
p.28
unresolved
org
PT Xekar
p.28
unresolved
org
PT PLN (Persero)
p.28
unresolved
org
Yayasan Benih Baik
p.29 ×2
unresolved
person
Alam Indralaya Lestari
· Corporate Secretary
p.29
unresolved
person
Ir. R. M. Rustamaji
p.30
unresolved
org
PT Moda Integrasi Transportasi Jabodetabek
p.30
unresolved
org
Yayasan Benihbaik
p.30 ×3
unresolved
org
PT. Solusindo Kreasi Pratama
p.30
unresolved
org
PT. Era Bangun Telecomindo
p.30
unresolved
org
PT. Pura Barutama
p.30
unresolved
org
Yayasan Karya Bakti
p.31
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan
p.31
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.32
unresolved
org
PT Excelcomindo Pratama
p.34 ×2
unresolved
org
PT Grahametropolitan Lestari
p.34 ×2
unresolved
person
Rachmat Santoso
p.34
unresolved
org
PT Excelcomindo
p.34
unresolved
org
Pratama Tbk
p.34
unresolved
org
PT Huawei Tech Investment
p.34
unresolved
org
PT Ericsson Indonesia
p.34
unresolved
org
PT Nokia Solutions
p.34
unresolved
org
Indocel Holding Sdn. Bhd.
p.34
unresolved
org
PT Hipernet
p.38 ×2
unresolved
org
PT Princeton
p.38
unresolved
org
Dana Pensiun Lembaga Keuangan
p.47
unresolved
—
CFO
· Direktur Keuangan
p.47
unresolved
org
Departemen HRD
p.54
unresolved
org
Departemen Komunikasi
p.73
unresolved
—
RUPST tanggal 29 April 2019.
· Selanjutnya, Komite Nominasi dan Remunerasi
p.75
unresolved
—
(CCO - Consumer)
· belakang kandidat untuk dapat diajukan kepada
p.75
unresolved
person
Abhijit Jayant
· Direktur
p.75
unresolved
—
& Convergence
· Agustus 2017. Beliau diangkat kembali
p.75
unresolved
person
Yessie Dianty
· Direktur
p.75
unresolved
person
Affairs
· Direktur
p.75
unresolved
—
Darmayusa
· Technology Officer
p.75
unresolved
org
Tata Kelola Tertinggi
p.76
unresolved
org
Tata
p.77
unresolved
org
Tata Kelola XL Axiata
p.77
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.