Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 212
Page 1
PT Kedoya Adyaraya Tbk
Menyediakan
Layanan Kesehatan Berkualitas
yang Berkelanjutan
DELIVERING QUALITY OF CARE
IN A SUSTAINABLE MANNER
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2025
Page 2
Kesinambungan Tema
Theme Continuity
2024
Transforming to Greater Impact
Bertransformasi untuk Memberikan Manfaat yang Lebih Besar
Dalam upaya memberikan kontribusi positif terhadap pembangunan
industri layanan kesehatan yang dapat diandalkan oleh seluruh lapisan
masyarakat, PT Kedoya Adyaraya Tbk terus bertransformasi. Seluruh
elemen Perseroan bahu membahu mendorong optimalisasi kinerja
dengan sumber daya manusia yang memberikan hak pasien secara
optimal dan inovasi layanan medis terkini yang membawa terobosan.
Perseroan pun terus berupaya meningkatkan keunggulan operasional
guna mewujudkan akses dan mutu layanan yang lebih baik. Dengan
komitmen penuh terhadap keberlanjutan lingkungan serta sosial dalam
jangka panjang, kami terus bertumbuh menjadi entitas yang memberikan
manfaat yang lebih besar bagi seluruh pemangku kepentingan.
In order to contribute positively towards the development of a reliable
healthcare industry accessible to public, PT Kedoya Adyaraya Tbk
continues to transform. All elements of the Company work hand in
hand to optimize performance, supported by human resources that
uphold patients’ rights to the fullest and cutting-edge medical service
innovations that deliver breakthroughs. The Company also strives to
enhance operational excellence for better access and service quality.
With a strong commitment to long-term environmental and social
sustainability, we continue to grow as an entity that delivers greater
value for all stakeholders.
2023
Sustainable Healthcare Elevation
Peningkatan Layanan Kesehatan yang Berkelanjutan
Di era semakin berkembangnya kesadaran akan pentingnya tanggung
jawab sosial dan lingkungan, Perseroan menegaskan komitmen sebagai
penyedia layanan kesehatan yang berfokus pada keberlanjutan. Dengan
mengusung tema “Peningkatan Layanan Kesehatan yang Berkelanjutan“,
Perseroan berupaya untuk menghadirkan patient experience terbaik
melalui praktik layanan kesehatan yang bertanggung jawab terhadap
lingkungan dan sosial dalam jangka panjang. Dalam merealisasikannya,
Perseroan senantiasa berupaya untuk terus meningkatkan kualitas
pelayanan kesehatan dengan mematuhi standar pelayanan yang tinggi,
menerapkan inovasi dalam layanan medis, serta menjaga kesinambungan
dalam memberikan manfaat jangka panjang bagi pasien, tenaga medis,
dan masyarakat secara keseluruhan.
In an era of increasing awareness of the importance of social and
environmental responsibility, the Company emphasizes its commitment
as a healthcare service provider that focuses on sustainability. Upholding
the theme “Sustainable Healthcare Elevation”, the Company strives to
provide the best patient experience through healthcare service practices
that are environmentally and socially responsible in the long term. In
realizing this, the Company always strives to continuously improve the
quality of its healthcare services by adhering to high service standards,
implementing innovation in medical services, and maintaining continuity
in providing long-term benefits for patients, medical personnel and
society as a whole.
Page 3
Penjelasan Tema
Theme Explanation
Menyediakan Layanan
Kesehatan Berkualitas
yang Berkelanjutan
DELIVERING QUALITY OF CARE
IN A SUSTAINABLE MANNER
Setelah memperkuat fondasi transformasi dalam beberapa tahun After laying a solid foundation for its transformation over the
terakhir, PT Kedoya Adyaraya Tbk memasuki fase yang lebih past several years, PT Kedoya Adyaraya Tbk has entered a more
matang, yaitu memastikan bahwa kualitas layanan kesehatan yang mature phase with focus on ensuring that the delivery of superior
unggul senantiasa dikelola secara berkelanjutan. healthcare services is sustained consistently over time.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan mempertegas arah tersebut Throughout 2025, the Company reinforced this direction by
melalui penguatan kapabilitas klinis dan digital. Perseroan resmi advancing its clinical and digital capabilities. The Company officially
menghadirkan teknologi Biograph Vision Quadra PET/CT sebagai introduced Biograph Vision Quadra PET/CT technology, marking
salah satu inovasi paling signifikan dalam layanan diagnostik di one of the most significant innovations in diagnostic services
Indonesia. Di saat yang sama, pencapaian akreditasi JCI Edisi 8 dan in Indonesia. At the same time, EMC Grha Kedoya Hospital
HIMSS EMRAM Tahap 6 di RS EMC Grha Kedoya mencerminkan achieved accreditation under JCI 8th Edition and HIMSS EMRAM
kematangan sistem rekam medis elektronik yang terintegrasi, Stage 6 reflected the maturity of the Company’s integrated
sehingga pengambilan keputusan klinis berbasis data menjadi lebih electronic medical record system, enabling more reliable data-
andal, koordinasi perawatan semakin solid, dan risiko dalam proses driven clinical decision-making, stronger care coordination, and
pelayanan dapat ditekan. Penguatan ini mendorong terbentuknya reduced risks in service delivery process. These enhancements
standar layanan yang lebih terukur dan konsisten, di mana outcome supported the establishment of more measurable and consistent
klinis, kecepatan layanan, integrasi informasi, serta pengalaman service standards, whereby clinical outcomes, service efficiency,
pasien dikelola secara terpadu di seluruh titik layanan. information integration, and patient experience were managed in a
unified manner across all service points.
Secara beriringan, pengelolaan aspek keberlanjutan terus In parallel, the Company continued to strengthen its sustainability
diperkuat sebagai bagian integral dari seluruh operasional practices as an integral part of its operations. Energy requirements
Perseroan. Kebutuhan energi untuk mendukung peralatan to support advanced medical equipment, as well as medical waste
medis mutakhir serta pengelolaan limbah medis dikendalikan management, were disciplined and well-controlled to ensure
secara disiplin guna menjaga keberlangsungan operasional tanpa operational continuity without compromising service quality.
mengganggu mutu layanan. Pada aspek sosial, fokus diarahkan On the social front, the Company’s focus remained on patient
pada keselamatan pasien, peningkatan kompetensi tenaga medis, safety, the enhancement of medical personnel competencies,
serta penyediaan layanan yang lebih mudah diakses dan responsif and the provision of services that became more accessible and
terhadap kebutuhan masyarakat. Dari sisi tata kelola, penguatan responsive to community needs. From a governance perspective,
dilakukan melalui penerapan standar operasional yang konsisten, improvements were pursued through the application of consistent
pengelolaan risiko yang lebih terstruktur, serta pemanfaatan sistem operational standards, more structured risk management, and the
digital untuk meningkatkan akurasi data dan transparansi proses utilization of digital systems to enhance data accuracy and service
layanan. Dengan fondasi tersebut, Perseroan semakin memperkuat transparency. On this foundation, the Company further solidifies
posisinya dalam menyediakan layanan kesehatan yang berkualitas its position as a provider of healthcare services that is of high
tinggi dan mampu dipertahankan dalam jangka panjang. quality and sustainable over the long term.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 1
Page 4
Daftar Isi
Contents
Kesinambungan Tema Penghargaan, Akreditasi & 34 Pengelola Aspek Keberlanjutan 61
Theme Continuity Sertifikasi Sosial dan Lingkungan
Awards, Accreditation, & Organs Responsible for Social and
Penjelasan Tema 1
Certifications Environmental Sustainability
Theme Explanation
Keanggotaan Asosiasi 35 Pengembangan Kompetensi 62
Daftar Isi 2
Membership in Association Terkait Aspek Keberlanjutan
Contents
Competency Development
Perubahan Signifikan 35
Relating to Sustainability Aspects
Significant Changes
Mencegah Benturan Kepentingan 63
Perseroan dalam Angka 36
Avoiding Conflict of Interests
The Company in Numbers
Kinerja Keberlanjutan 2025 Penilaian Kinerja Badan 63
Struktur Grup dan Pemegang 37
Sustainability Performance in 2025 Governansi Tertinggi
Saham
Assessment of Performance of
Kinerja Keberlanjutan 2025 5 Group and Shareholder Structure
Highest Governing Body
Sustainability Performance in 2025
Nominasi dan Remunerasi Dewan 64
Peristiwa Penting 10 Komisaris dan Direksi
Event Highlight Nomination and Remuneration of
Board of Commissioners and
Laporan Direksi Board of Directors
Board of Directors’ Report
Kode Etik 65
Pesan Direktur Utama 39 Code of Ethics
Strategi Keberlanjutan Message from the President
Director Kebijakan Anti-Korupsi dan 67
Sustainability Strategy Gratifikasi
Perspektif, Strategi dan Sasaran 12 Tanggung Jawab Laporan 51 Anti-Corruption and Gratification
Implementasi Keberlanjutan Kami Keberlanjutan Policies
Our Sustainability Perspective, Sustainability Report
Responsibility Sistem Pelaporan Pelanggaran 69
Implementation Strategy and Whistleblowing System
Goals
Manajemen Risiko dan 70
Keterlibatan Pemangku 17 Pengendalian Internal
Kepentingan Risk Management and Internal
Stakeholder Engagement Control
Beroperasi sebagai Entitas
Menentukan Topik Material 23 Kepatuhan Terhadap Hukum dan 79
Determining Material Topics
Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Peraturan
Compliance with Laws and
Entity
Regulations
Komitmen terhadap Tata Kelola 53
Sanksi Administratif/Denda 79
Keberlanjutan
Administrative Sanction/Fines
Tentang Kami Commitment to Sustainability
Governance
About Us
Komitmen Menjalankan Bisnis 55
Identitas Perusahaan 28
Berkelanjutan
Corporate Identity
Commitment to Sustainable
Sekilas Perseroan 29 Business Operations
The Company at a Glance
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan 56
Visi, Misi, Nilai dan Moto 30 Sustainability Governance
Perusahaan Structure
Corporate Vision, Mission, Values,
Rapat Umum Pemegang Saham 57
and Tagline
(RUPS)
Wilayah Operasional 32 General Meeting of Shareholders
Operational Areas (GMS)
Layanan Kami 32 Dewan Komisaris 58
Our Services Board of Commissioners
Terobosan Layanan dan Teknologi 33 Direksi 58
Medis 2025 Board of Directors
Medical Service and Technology
Breakthroughs in 2025
2 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 5
Kinerja Keberlanjutan Lampiran
Sustainability Performance Appendix
Membangun Budaya 81 Daftar Pengungkapan Sesuai 195
Keberlanjutan Peraturan Otoritas Jasa
Building a Sustainability Culture Keuangan No. 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan
Penciptaan dan Distribusi Nilai 82
Berkelanjutan bagi Lembaga
Ekonomi yang Berkelanjutan
Jasa Keuangan, Emiten, dan
Sustainable Economic Value
Perusahaan Publik
Creation and Distribution
List of Disclosures According
Memberdayakan Sumber Daya 92 to the Regulation of Financial
Manusia Kami Services Authority No. 51/
Empowering Our Human Capital POJK.03/2017 concerning the
Implementation of Sustainable
Menyediakan Akses Pelayanan 128
Finance for Financial Services
Kesehatan Berkualitas bagi
Institutions, Issuers, and Public
Masyarakat
Companies.
Providing Access to Quality
Healthcare for the Communities Indeks Isi GRI 198
GRI Content Index
Terus Bertransformasi Menuju 164
Rumah Sakit Hijau Indeks SASB (Pelayanan 203
Continuously Transforming Kesehatan)
Towards a Green Hospital SASB Index (Health Care Delivery)
Sepuluh Prinsip Indeks Global 205
Compact Perserikatan Bangsa-
Bangsa
Ten Principles of the United
Nation Global Compact Index
Tentang Laporan Ini Indeks IFRS S1 (General 205
About This Report Requirements for Disclosure of
Praktik Pelaporan 190 Sustainability-related Financial
Reporting Practices Information)
IFRS S1 Index (General
Pedoman Kualitas Laporan 191 Requirements for Disclosure of
Report Quality Guidelines Sustainability-related Financial
Hubungi Kami 191 Information)
Contact Us Indeks IFRS S2 (Climate–Related 206
Tanggapan terhadap Lembar 192 Disclosures)
Umpan Balik Laporan Tahun IFRS S2 Index (Climate–Related
Sebelumnya Disclosures)
Response to Feedback Form of the Satuan Tugas Pengungkapan 207
Previous Year’s Report Keuangan Terkait Iklim (TCFD)
Lembar Umpan Balik 192 Task Force on Climate-Related
Feedback Form Financial Disclosure (TCFD)
Indeks Kerangka Climate Disclosure 208
Standards Board (CDSB)
Climate Disclosure Standards
Board (CDSB) Framework Index
Keselarasan dengan Metriks ESG 209
IDX
Alignment with ESG IDX Metrics
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 3
Page 6
Kinerja Keberlanjutan 2025
Sustainability Performance in 2025
4 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 7
Kinerja Keberlanjutan 2025
Sustainability Performance in 2025
Kinerja Keberlanjutan 2025
Sustainability Highlights in 2025
Aspek Ekonomi
Economic Aspect
[OJK B.1]
Jumlah Rumah Sakit Jumlah Pasien
Number of Hospitals Number of Patients
2025 2 2025 169.889
2024 2 2024 163.329
2023 2 2023 158.772
Rumah Sakit/Hospital Orang/Person
Pendapatan Laba Tahun Berjalan Nilai Ekonomi Didistribusikan
Revenue Profit for the Year Economic Values Distributed
2025 469.593 2025 34.466 2025 438.598
2024 441.072 2024 39.598 2024 415.531
2023 373.400 2023 25.093 2023 453.038
Jutaan Rupiah/Million Rupiah Jutaan Rupiah/Million Rupiah Jutaan Rupiah/Million Rupiah
Pelibatan Pemasok Lokal
Involvement of Local
Suppliers Pemasok Lokal Pemasok Nasional
Local Supplier National Supplier
2025 74 2025 408
2024 166 2024 463
2023 103 2023 208
Entitas/Entity Entitas/Entity
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 5
Page 8
Produk Ramah Lingkungan Environmentally Friendly Materials
Sebagai institusi layanan kesehatan, Perseroan tidak As a healthcare service institution, the Company does not
menghasilkan produk komersial dalam bentuk barang yang produce commercial goods sold directly to consumers. In
dijual kepada konsumen. Sejalan dengan pendekatan Reduce, line with the Company’s application of the Reduce, Reuse,
Reuse, dan Recycle (3R) yang diterapkan Perseroan, penggunaan and Recycle (3R) principles, the use of environmentally
material ramah lingkungan difokuskan pada area yang friendly materials is focused on areas where there is potential
memiliki potensi pengurangan plastik sekali pakai. Salah satu for reduction of single-use plastics. One of the concrete
langkah konkret yang telah diterapkan adalah penggunaan measures implemented has been the use of spunbond
tas berbahan spunbond sebagai pengganti kantong plastik bags as a substitute for plastic bags in the distribution of
dalam distribusi obat dan kebutuhan nonmedis tertentu. medications and certain non-medical supplies. Spunbond
Tas spunbond merupakan material non-woven berbasis serat bags are non-woven polypropylene–based materials that are
polipropilena yang lebih kuat, dapat digunakan berulang kali, stronger, reusable, and offer better recyclability compared to
serta memiliki potensi daur ulang yang lebih baik dibandingkan conventional plastic.
plastik konvensional.
Inisiatif ini melengkapi kebijakan penghentian penyediaan This initiative complements the Company’s policy to
air minum dalam kemasan plastik pada kegiatan internal discontinue the provision of plastic-bottled drinking water
serta penggantian sebagian kemasan plastik di unit farmasi during internal activities, as well as the replacement of
dengan bahan berbasis kertas. Bersamaan dengan digitalisasi certain plastic packaging in pharmacy units with paper-based
administrasi dan rekam medis yang menekan konsumsi kertas materials. Together with the digitalization of administrative
secara signifikan, penggunaan material alternatif tersebut processes and medical records—which has significantly
menjadi bagian dari strategi sistematis Perseroan dalam reduced paper consumption—these alternative material
mengurangi timbulan limbah nonmedis. initiatives form part of the Company’s systematic strategy to
reduce non-medical waste generation.
Aspek Lingkungan Penggunaan Energi (energi tak terbarukan)
Environmental Aspect Energy Consumption (non renewable energy)
[OJK B.2] 2025 2024 2023
Konsumsi Energi
GJ 29.173,13 * 20.168,41 23.274,35
Energy Consumption
GJ per
Intensitas Energi
Rp juta/ 0,06 0,05 0,06
Energy Intensity
million
Pengurangan Energi
GJ 9.004,72 (3.105,94) (2.284,84)
Energy Reduction
Pengelolaan Emisi
Emission Management
2025 2024 2023
Emisi Cakupan 1
Ton CO2eq 68,67 68,79 164,07
Emission Scope 1
Emisi Cakupan 2
Ton CO2eq 7.366,81* 5.971,35 5.445,48
Emission Scope 2
Total Emisi Cakupan 1 & 2
Ton CO2eq 7.435,48* 6.040,14 5.609,55
Total Emissions Scope 1 & 2
Intensitas Emisi Cakupan 1 & 2 Ton CO2eq
Intensity of Emissions Scope 1 & 2 per Rp juta/million 0,02 0,01 0,02
Pengurangan Emisi Cakupan 1 & 2
Ton CO2eq 1.395,34 430,59 (420,90)
Reduction of Emission Scope 1 & 2
*) Kenaikan penggunaan energi dan emisi didorong oleh perluasan kapasitas layanan, pertumbuhan jumlah pasien, serta implementasi teknologi medis tingkat
tinggi (PET Scan)./The increase in energy consumption and emissions is driven by the expansion of service capacity, growth in patient numbers, and the
implementation of advanced medical technologies (PET Scan).
6 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 9
Kinerja Keberlanjutan 2025
Sustainability Performance in 2025
Pengelolaan Limbah
Waste Management
Limbah Medis
2025 2024 2023
Medical Waste
Limbah yang Dihasilkan ton
Generated Waste tons 73 53 60
Limbah yang Dialihkan ton
Waste Transferred tons 9 6 6
Limbah yang Diarahkan ke TPA (Insinerasi/pembakaran) ton
Waste Transferred to Landfills (Incineration/burning) tons 65 46 55
Limbah Non B3 (Limbah Domestik)
2025 2024 2023
Non B3 Waste (Domestic Waste)
Limbah yang Dihasilkan ton
Generated Waste tons 95 85 94
Limbah yang Dialihkan ton
Waste Transferred tons 11 5 8
Limbah yang Diarahkan ke TPA (Insinerasi/pembakaran) ton
Waste Transferred to Landfills (Incineration/burning) tons 84 79 86
Total Limbah Medis dan Limbah Non B3 (ton)
2025 2024 2023
Total Medical and Non-B2 Waste (Ton)
Limbah yang Dihasilkan ton
Generated Waste tons 169 138 154
Limbah yang Dialihkan ton
Waste Transferred tons 20 11 14
Limbah yang Diarahkan ke TPA (Insinerasi/pembakaran) ton
Waste Transferred to Landfills (Incineration/burning) tons 149 125 141
Pengelolaan Air
Water Management
2025 2024 2023
Total Pengambilan Air Mega
Total Water Consumption liter 62 62 60
Konsumsi Air Mega
Water Consumption liter 15 42 11
Pembuangan Air/IPAL Mega
Water Disposal/IPAL liter 47 42 48
Biaya Lingkungan (Rupiah)
Environmental Costs (Rupiah)
2025 2024 2023
752.291.305 667.212.556 780.549.788
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 7
Page 10
Pelestarian Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation
Perseroan mendukung pelestarian keanekaragaman hayati The Company supports biodiversity conservation through
melalui pengelolaan ruang hijau di area operasional rumah the management of green spaces within its hospital
sakit. Implementasi dilakukan melalui pemeliharaan tanaman operational areas. Implementation is carried out by caring for
existing di RS EMC Grha Kedoya serta pengembangan existing plants at EMC Grha Kedoya Hospital, as well as the
tanaman hRpoponik di area taman RS EMC Cibitung. development of hydroponic cultivation in the garden area of
Pengelolaan tersebut didukung sistem komposting internal EMC Cibitung Hospital. These efforts are supported by an
yang menghasilkan pupuk cair dan padat untuk menunjang internal composting system that produces both liquid and solid
pertumbuhan tanaman. Inisiatif ini berkontribusi terhadap fertilizers to enhance plant growth. This initiative contributes
kualitas lingkungan yang lebih terjaga di sekitar area to the improved environmental quality surrounding the
Company’s operational areas.
operasional.
Aspek Sosial
Social Aspect
[OJK B.3]
Layanan
Services
RS EMC Grha Kedoya resmi menghadirkan RS EMC Grha Kedoya berhasil mencapai RS EMC Grha Kedoya kembali meraih
teknologi Biograph Vision Quadra PET/ validasi HIMSS EMRAM Tahap 6 sebagai Akreditasi Joint Commission International
CT sebagai salah satu inovasi paling pengakuan internasional terhadap dengan Gold Seal of Approval untuk
signifikan dalam layanan diagnostik di kematangan implementasi sistem rekam periode 2025-2028.
Indonesia. medis elektronik.
EMC Grha Kedoya Hospital officially EMC Grha Kedoya Hospital successfully EMC Grha Kedoya Hospital once again
introduced the Biograph Vision Quadra achieved HIMSS EMRAM Stage 6 attained Joint Commission International
PET/CT technology as one of the most validation, marking international Accreditation with the Gold Seal of
significant innovations in diagnostic recognition of the maturity of its electronic Approval for the 2025–2028 period.
services in Indonesia. medical record implementation.
8 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 11
Kinerja Keberlanjutan 2025
Sustainability Performance in 2025
Ketenagakerjaan dan K3
Employment and HSE
2025 2024 2023
Total Karyawan Orang
Total Employees Person 826 816 826
Total Jam Pelatihan Karyawan Jam
Total Employee Training Hours Hour 43.058 37.652 23.624
Program Beasiswa Orang
Scholarship Program Person 39 38 40
Kecelakaan Kerja Bersifat Fatal Kasus
Fatal Work Accident Case 0 0 0
Keberagaman Dewan Komisaris dan Direksi
Diversity of the Board of Commissioners and Directors
2025 2024 2023
Perempuan 0% 0% 0%
Female
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Laki-laki 100% 100% 100%
Male
Perempuan 50% 50% 25%
Female
Direksi
Board of Directors
Laki-laki 50% 50% 75%
Male
Masyarakat
Communities
Total Kegiatan CSR Total Biaya CSR
Total CSR Activities Total CSR Costs
2025 26 2025 159.125.440
Aktivitas/Activity Rupiah/Rupiah
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 9
Page 12
Peristiwa Penting
Event Highlight
26 Maret 2025 | March 26, 2025 26 Mei 2025 | May 26, 2025
Transformasi Rekam Medis Berbasis AI oleh EMC Healthcare Validasi Tahap 6 EMRAM HIMSS: Tonggak Transformasi Digital
EMC Healthcare bekerja sama dengan InterSystems meluncurkan Klinis
InterSystems IntelliCare, sistem rekam medis elektronik berbasis RS EMC Grha Kedoya resmi divalidasi pada Tahap 6 Electronic
Artificial Intelligence. Sebagai bagian dari jaringan EMC Healthcare, Medical Record Adoption Model (EMRAM) oleh HIMSS. Pencapaian
RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung turut menjadi entitas ini menandai kematangan implementasi rekam medis elektronik
yang terdampak dalam penguatan ekosistem digital ini. Inisiatif dengan integrasi sistem klinis yang komprehensif, termasuk
ini memperkuat integrasi data klinis, meningkatkan efisiensi alur dokumentasi digital terstandar dan clinical decision support. Validasi
pelayanan, serta mendukung pengambilan keputusan medis ini memperkuat posisi RS EMC Grha Kedoya dalam pengembangan
berbasis data secara lebih terstruktur. layanan kesehatan berbasis sistem informasi terintegrasi.
AI-Driven Medical Record Transformation by EMC Healthcare HIMSS EMRAM Stage 6 Validation: A Milestone in Clinical Digital
EMC Healthcare, in collaboration with InterSystems, launched Transformation
InterSystems IntelliCare, an Artificial Intelligence–based electronic EMC Grha Kedoya Hospital was officially validated at Stage 6 of the
medical record system. As part of the EMC Healthcare network, Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) by HIMSS.
EMC Grha Kedoya Hospital and EMC Cibitung Hospital are This achievement signified the maturity of the hospital’s electronic
among the entities impacted by the strengthening of this digital medical record implementation, featuring comprehensive clinical
ecosystem. This initiative will enhance clinical data integration, system integration, standardized digital documentation, and
improvesservice workflow efficiency, and support more structured, clinical decision support capabilities. The validation will further
data-driven medical decision-making. strengthen EMC Grha Kedoya Hospital’s position in advancing
healthcare services powered by integrated information systems.
22-24 Oktober 2025 | October 22-24, 2025 26 Agustus 2025 | August 26, 2025
RS EMC Grha Kedoya Meraih Akreditasi Joint Commission Peluncuran Biograph Vision Quadra PET/CT Whole-Body
International (JCI) Pertama di Asia
RS EMC Grha Kedoya menjalani proses akreditasi standar RS EMC Grha Kedoya resmi meluncurkan Biograph Vision Quadra
internasional Joint Commission International (JCI) dan memperoleh PET/CT whole-body pertama di Asia yang membuktikan keunggulan
kembali predikat Gold Seal untuk periode 2025 hingga 2028. Perseroan serta menjadi lompatan besar yang menandai lahirnya
era baru dalam penanganan kanker.
RS EMC Grha Kedoya Earned Joint Commission International
(JCI) Accreditation Launch of Asia’s First Biograph Vision Quadra Whole-Body PET/
RS EMC Grha Kedoya underwent the Joint Commission CT
International (JCI) international accreditation process and was EMC Grha Kedoya Hospital officially launched the first Biograph
awarded the Gold Seal for the 2025 to 2028 period. Vision Quadra whole-body PET/CT in Asia, underscoring the
Company’s leadership and marking a major breakthrough that
leads into a new era in cancer care.
10 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 13
Kinerja Keberlanjutan 2025
Sustainability Performance in 2025
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 11
Page 14
Perspektif, Strategi dan Sasaran Implementasi Keberlanjutan Kami Our Sustainability Perspective, Implementation Strategy and Goals [OJK A.1] [GRI 2-12] [GRI 2-2] Perseroan memandang keberlanjutan sebagai bagian dari The Company views sustainability as an integral part of its strategic arsitektur strategis dalam menjaga mutu layanan, keselamatan architecture for maintaining service quality, patient safety, and pasien, dan ketahanan operasional jangka panjang. Industri layanan long-term operational resilience. The healthcare services industry kesehatan beroperasi 24 jam setiap hari dengan intensitas tinggi operates 24 hours with high intensity in the use of energy, water, pada penggunaan energi, air, teknologi medis, serta keterlibatan medical technology, as well as human resources and supporting sumber daya manusia dan sistem penunjang lainnya. Dalam systems. Therefore, sustainability is crucial in risk management konteks tersebut, keberlanjutan diposisikan sebagai elemen krusial and long-term value creation. The Company also recognizes that dari mekanisme pengendalian risiko dan penciptaan nilai jangka modern hospitals are expected not only to excel medically but panjang. Perseroan juga memahami bahwa rumah sakit modern also to be resilient against external dynamics, including climate tidak hanya dituntut unggul secara medis, tetapi juga tangguh change, higher regulatory standards, cost fluctuations, and rising dalam menghadapi dinamika eksternal, termasuk perubahan iklim, stakeholder expectations. peningkatan standar regulasi, fluktuasi biaya, serta ekspektasi pemangku kepentingan yang semakin tinggi. Oleh karena itu, Perseroan mengimplementasikan strategi Accordingly, the Company implements a structured and purposeful keberlanjutan secara terstruktur dan terarah dalam merancang sustainability strategy in designing policies, allocating investments, kebijakan, mengalokasikan investasi, serta mengintegrasikan and integrating environmental and social risk management pengelolaan risiko lingkungan dan sosial ke dalam pengambilan into overall decision-making. “Sustainability as a Way of Work” keputusan secara keseluruhan. ”Sustainability as a Way of Work” serves as a guiding perspective that delivers multiple benefits menjadi perspektif yang memberi banyak manfaat bagi Perseroan for the Company and its stakeholders, including risk mitigation, dan pemangku kepentingan, diantaranya mengurangi risiko, stakeholder protection, enhanced service quality, and improved melindungi seluruh pemangku kepentingan, meningkatkan kualitas operational efficiency, ultimately contributing to competitive pelayanan, meningkatkan efisiensi yang pada akhirnya membawa advantage and stronger corporate reputation. keunggulan kompetitif dan peningkatan reputasi Perseroan. Strategi keberlanjutan Perseroan secara tidak langsung The Company’s sustainability strategy indirectly reflects its support mencerminkan dukungan Perseroan terhadap Tujuan for the Sustainable Development Goals, aiming to improve quality Pembangunan Berkelanjutan, yakni meningkatkan kualitas of life, health, and prosperity with social equity while preserving hidup, kesehatan dan kemakmuran dengan keadilan sosial serta the Earth’s capacity to sustain life across its diversity. In addition memelihara kapasitas bumi untuk mendukung kehidupan dalam to these considerations, the Company ensures that sustainability segala keanekaragamannya. Selain pertimbangan tersebut, dalam policies and strategies are realistic and aligned with the SMART menyusun kebijakan dan strategi keberlanjutanya, Perseroan principles (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time- berusaha realistis dengan mengedepankan prinsip SMART (Specific, bound). The approach focuses on concrete, measurable steps that Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Perseroan berupaya require behavioral changes from every Company personnel. untuk memulai dari langkah-langkah terukur yang konkret yang menuntut perubahan perilaku setiap individu Perseroan. 12 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 15
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Sebagai bagian dari EMC Healthcare, Perseroan memastikan As part of EMC Healthcare, the Company ensures that its
bahwa strategi keberlanjutan yang diimplementasikan selaras sustainability strategy aligns with the directives of the Holding.
dengan arahan Holding. Pada tahun 2025, EMC Healthcare In 2025, EMC Healthcare officially appointed dr. Johny Nurdin
telah melakukan penunjukan resmi dr. Johny Nurdin sebagai as Sustainability and Development Director, who will guide the
Sustainability and Development Director yang akan mengarahkan Company in strengthening its sustainability role for all stakeholders.
Perseroan dalam memperkuat peran keberlanjutannya bagi seluruh
pemangku kepentingan.
Lingkungan
Environment
Dukungan Terhadap
Tujuan
Pelaksanaan, Target dan Pencapaian Implementation, Target and Achievement SDGs
Objective
Supporting SDGs
Investasi & • Investasi Strategis: Menyiapkan anggaran • Strategic Investment: Allocating an
Penguatan Peran investasi di tahun 2026 untuk mendukung investment budget in 2026 to support
FMS sistem manajemen energi dan limbah yang more advanced energy and waste
Investment & lebih modern. management systems.
Stronger Role of • Standardisasi FMS Officer: Memastikan • FMS Officer Standardization: Ensuring that
FMS setiap unit memiliki standar pemantauan each unit applies consistent monitoring
yang sama terhadap konsumsi energi dan standards for energy consumption and
volume limbah melalui pengawasan ketat waste volume through close oversight by
tim Facility Management and Safety. the Facility Management and Safety team.
Pengelolaan • Dengan menjalankan standar prosedur • By implementing standardized waste
limbah khusus pengelolaan limbah, Perseroan management procedures, the Company
Rumah Sakit menargetkan tidak ada pencemaran targets zero waste-related pollution. In line
Hospital Waste limbah yang terjadi. Sesuai arahan Holding, with Holding’s directives, the Company
Management Perseroan menargetkan pengurangan aims to reduce waste by 15% to 30% in the
limbah antara 15% s/d 30% dalam jangka medium term. Measures include recycling
menengah. Langkah yang kami ambil di used materials such as cardboard, plastic
antaranya melakukan recycle terhadap containers for hemodialysis fluids, infusion
barang bekas seperti kardus, plastic bottles, and used oil.
container untuk cairan hemodialisis, botol
infus, dan minyak bekas.
• Perseroan juga memberikan edukasi • The Company also provides specific
spesifik bagi perawat dan staf medis education for nurses and medical staffs
untuk memisahkan limbah kemasan steril to separate sterile packaging waste
(plastik/kertas disposable) dari limbah (disposable plastic/paper) from infectious
infeksius (bin kuning). Tujuan akhir waste (yellow bin). The ultimate objective
yang diharapkan adalah enurunan biaya is to achieve a significant reduction in
operasional pengolahan limbah B3 secara hazardous waste (B3) treatment costs,
signifikan mengingat biaya pengolahannya given the high expenses associated with
yang mahal. its disposal.
Pengelolaan • Menjamin ketersediaan lahan • Ensure the availability of adequately sized
Limbah Non penyimpanan sementara yang memadai temporary storage areas to support proper
Medis (sufficient size) untuk mendukung waste segregation.
Non Medical pemilahan yang sempurna.
Waste • Pemisahan zona yang jelas antara Non- • Maintain clear zoning between Non-
Management Clinical Waste dan Clinical Waste. Clinical Waste and Clinical Waste.
• Pengelolaan limbah organik domestik • Gradually implement domestic organic
mulai diimplementasikan secara bertahap waste management through composting
melalui kegiatan composting di RS EMC activities at EMC Cibitung Hospital,
Cibitung dengan memanfaatkan lahan utilizing available operational area land.
yang tersedia di area operasional. Inisiatif This initiative is still in the early stages of
ini masih dalam tahap awal pengembangan. development.
• Implementasi pengomposan mandiri untuk • Implement on-site composting to reduce
mengurangi sampah yang keluar ke TPA the volume of waste sent to landfills.
Mengurangi Perseroan telah menyusun perencanaan The Company has developed plans to modify
limbah makanan untuk melakukan modifikasi menu seperti its menu, including low-emission or vegetarian
Reducing food opsi menu rendah emisi atau vegetarian pada menu options on certain days. This initiative is
waste hari tertentu. Inisiatif ini diharapkan dapat expected to reduce the carbon footprint and
mengurangi jejak karbon dan mengurangi decrease the volume of waste sent to landfills.
volume limbah/sampah menuju TPA.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 13
Page 16
Dukungan Terhadap
Tujuan
Pelaksanaan, Target dan Pencapaian Implementation, Target and Achievement SDGs
Objective
Supporting SDGs
Efisiensi energi Perseroan mengambil langkah penghematan The Company has implemented energy-saving
Energy Efficiency energi dengan mengganti seluruh lampu measures by replacing all lighting with energy-
dengan hemat energi. Selain itu, kami juga efficient lamps. Additionally, greater use of
akan lebih memanfaatkan penggunaan natural lighting and automation technology
pencahayaan alami dan teknologi otomasi will be employed to reduce reliance on
untuk mengurangi pencahayaan yang electrically powered lighting. At EMC Grha
menggunakan energi listrik. Di RS EMC Grha Kedoya Hospital, electric vehicle (EV) charging
Kedoya telah tersedia fasilitas pengisian daya facilities are available as part of efforts to
kendaraan listrik (electric vehicle/EV) sebagai promote low-emission transportation within
bagian dari upaya mendorong penggunaan the hospital environment.
transportasi rendah emisi di lingkungan
rumah sakit.
Net Zero EMC Healthcare memiliki komitmen untuk EMC Healthcare is committed to achieving Net
Emissions mencapai Net Zero Emissions di tahun Zero Emissions by 2060 or earlier. This target
Net Zero 2060 atau lebih cepat. Sasaran ini akan will be pursued by reducing emissions by
Emissions ditempuh dengan menurunkan emisi +/- 5% approximately 5% annually. Measures include
setiap tahunnya. Langkah yang kami ambil implementing energy efficiency initiatives,
diantaranya melakukan upaya efisiensi energi, replacing freon-based air conditioning
penggantian sistem pendingin udara berbasis system with more environmentally friendly
freon dengan refrigeran yang lebih ramah refrigerants, conducting annual emission
lingkungan, dan pengecekan emisi mobil checks on operational vehicle, and performing
operasional setahun sekali serta pemeliharaan routine maintenance on generators to reduce
rutin genset sehingga mengurangi emisi gas exhaust emissions. In practice, the Company
buang. Dalam praktiknya, Perseroan akan will specify emission reduction targets for
menjabarkan target penurunan emisi di setiap each scope.
cakupan.
Adaptasi • Mitigasi Risiko Banjir: Pengalaman nyata • Flood Risk Mitigation: Concrete experience
Perubahan Iklim terkait banjir permukaan (surface flooding) with surface flooding that obstructed
& Risiko Fisik yang menghambat akses pasien (hingga patient access (at times requiring the use
Adapting to harus menggunakan rakit). of rafts).
Climate Change & • Ketahanan Infrastruktur: Memastikan • Infrastructure Resilience: Ensuring
Physical Risk operasional RS tetap berjalan (business hospitals continue to operate (business
continuity) meski terjadi anomali cuaca continuity) even during weather anomalies
atau bencana lingkungan, sebagai bagian or environmental disasters, as part of the
dari laporan risiko keberlanjutan (SPK 2). sustainability risk reporting (SPK 2).
Efisiensi air Kami berupaya menurunkan pemakaian The Company aims to reduce water
Water Efficiency air sebesar +/- 10% setiap tahunnya. consumption by approximately 10% annually.
Langkah-langkah yang akan diambil meliputi: Measures to achieve this include: promoting
sosialisasi pemakaian air secara bijaksana awareness of responsible water use and
dan penggantian kran atau wastafel otomatis gradually replacing taps and sinks with
secara bertahap. automatic, water-saving fixtures.
Penggunaan Untuk mendukung pengurangan limbah To support the reduction of plastic waste,
material ramah plastik Perseroan akan meningkatkan the Company will increase the use of
lingkungan pemanfaatan material ramah lingkungan, environmentally friendly materials, such as
Use of seperti mengganti dengan bahan kertas dan replacing plastic with paper and non-woven
Environmental tas spunbond berbahan kain non-woven yang spunbond bags made from polypropylene
Friendly Materials terbuat dari serat polipropilena. Langkah yang fibers. Measures include the use of reusable
diambil di antaranya penggunaan tumbler di tumblers at office area.
kantor.
Menambah ruang Dalam pengelolaan ruang hijau, Perseroan In term of green space management, the
terbuka hijau mengembangkan inisiatif penghijauan di Company has developed greening initiatives
Increasing the area operasional. RS EMC Grha Kedoya in its operational areas. EMC Grha Kedoya
number of green melanjutkan perawatan tanaman vertikal Hospital continues the maintenance of
space yang telah berjalan sebelumnya dan RS EMC existing vertical gardens, while EMC Cibitung
Cibitung mengimplementasikan program Hospital has implemented a hydroponic
penanaman hRpoponik. Inisiatif ini menjadi planting program. These initiatives are part of
bagian dari upaya menciptakan lingkungan efforts to create a greener environment and
yang lebih hijau dan mendukung keberlanjutan support sustainable operations.
operasional.
PROPER Biru EMC Healthcare menargetkan seluruh rumah EMC Healthcare targets all hospitals to
Blue PROPER sakit mendapatkan PROPER Biru. achieve the Blue PROPER rating.
14 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 17
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Sosial (Produk dan Layanan, SDM, Masyarakat)
Social (Product and Services, HR, Society)
Dukungan Terhadap
Tujuan
Pelaksanaan, Target dan Pencapaian Implementation, Target and Achievement SDGs
Objective
Supporting SDGs
Meningkatkan Secara konsisten meningkatkan kualitas The Company consistently strives to
kualitas pelayanan rumah sakit dengan standardisasi enhance hospital service quality driven
pelayanan melalui yang bertaraf internasional. Saat ini, RS by internationally standardized practices.
Inovasi dan EMC Grha Kedoya telah tersertifikasi Currently, EMC Grha Kedoya Hospital is
pemanfaatan Joint Commission International (JCI) dan certified by Joint Commission International
teknologi KARS sementara RS EMC Cibitung telah (JCI) and KARS, while EMC Cibitung Hospital
Improving service tersertifikasi KARS. holds KARS certification.
quality through
Innovations and Perseroan saat ini telah menerapkan teknologi The Company has integrated technologies
Use of Technology dalam memberikan pelayanan dan pengelolaan into service delivery and human resource
sumber daya manusia, di antaranya: TrakCare management, including TrakCare Assistant
Assistant (TrakCare), DoMInoS, Laboratory (TrakCare), DoMInoS, Laboratory Information
Information System (LIS), Picture Archiving and System (LIS), Picture Archiving and
Communication System (PACS), Human Resource Communication System (PACS), Human
Information System (HRIS), Sunfish dan Mobile Resource Information System (HRIS), Sunfish,
GreatDay. Perseroan juga telah menerapkan and Mobile GreatDay. Additionally, several
sejumlah inisiatif berbasis kecerdasan buatan artificial intelligence (AI)-based initiatives
(AI), seperti Intellicare, EMC Virtual Assistant have been implemented, such as Intellicare,
(EVA), dan EMCare, sebagai bagian dari upaya EMC Virtual Assistant (EVA), and EMCare, as
peningkatan kualitas layanan dan efisiensi part of efforts to enhance service quality and
operasional. operational efficiency.
Pada tahun 2025, Perseroan melengkapi In 2025, the Company further upgraded its
fasilitas dengan Biograph Vision Quadra facilities with the Biograph Vision Quadra
PET/CT scanner dan meraih Validasi HIMMS PET/CT scanner and achieved Stage 6
Electronic Medical Record Adoption Model Validation of the HIMSS Electronic Medical
Tahap 6. Record Adoption Model.
Akses terhadap Untuk memberikan pemerataan layanan To promote equitable healthcare access
pasien BPJS kesehatan dan peningkatan kualitas hidup and improve community quality of life, the
Access to BPJS masyarakat, Perseroan menargetkan Company targets annual improvement in
patients peningkatan layanan BPJS di RS EMC Cibitung BPJS services at EMC Cibitung Hospital year
dari tahun ke tahunnya. on year.
Pendidikan dan Perseroan akan meningkatkan jam pelatihan The Company will enhance employee training
pelatihan sumber karyawan yang mencakup pelatihan internal hours, encompassing mandatory internal
daya manusia yang bersifat mandatory, pelatihan untuk training, training for middle management
HR Training and lini menengah/supervisor, dan pelatihan officers/supervisors, and certification
Education sertifikasi. Selain itu Perseroan juga akan programs. In addition, the Company will
melanjutkan program beasiswa baik di dalam continue providing scholarship programs both
maupun luar negeri untuk meningkatkan domestically and abroad to further improve
kualitas pelayanan kesehatan. healthcare service quality.
Menghormati Secara rutin mengikutsertakan karyawan The Company regularly involves employees
dan menjunjung dalam acara sosialisasi terkait pentingnya in awareness programs emphasizing the
tinggi Hak Asasi menghormati HAM. Kegiatan sosialisasi importance of respecting human rights.
Manusia terkait HAM telah rutin dilakukan oleh Human rights awareness activities have been
Respecting EMTEK Holding. routinely conducted by EMTEK Holding.
Human Rights
Perseroan menargetkan tidak ada insiden The Company targets zero human rights
pelanggaran HAM di seluruh wilayah violations across its operational areas.
operasionalnya.
Mitigasi Stress Menyadari bahwa interaksi di rumah sakit Recognizing that hospital interactions
Frontliner memiliki tingkat tekanan yang tinggi (high- are inherently high-stress, the Company
Mitigation of stress), Perseroan mengimplementasikan implements a structured Mental Health
Stress Frontliner Mental Health Program yang terstruktur Program, facilitated by the HR team of EMC
dan difasilitasi oleh Tim HR EMC Healthcare Healthcare, as the primary approach to
sebagai pendekatan utama dalam mitigasi employee stress mitigation. The program
stres karyawan. Program ini dijalankan melalui is delivered through periodic assessments
asesmen berkala berbasis Potential Stress based on the Potential Stress Assessment
Assessment untuk mengidentifikasi risiko framework to identify psychosocial risks and
psikososial serta memastikan intervensi yang ensure targeted and effective interventions.
tepat sasaran dan efektif.
Kontribusi kepada Perseroan melanjutkan dan mengembangkan The Company continues and expands flagship
masyarakat program unggulan seperti pemeriksaan programs such as free health check-ups and
Social kesehatan dan bantuan operasi secara surgical assistance, as well as consistently
contributions gratis, edukasi hidup sehat yang konsisten delivering health education initiatives.
dijalankan. Ke depannya kami berupaya untuk Looking ahead, we aim to broaden the reach
memperluas jangkauan penerima manfaat. of beneficiaries.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 15
Page 18
Tata Kelola
Governance
Dukungan Terhadap
Tujuan
Pelaksanaan, Target dan Pencapaian Implementation, Target and Achievement SDGs
Objective
Supporting SDGs
Membangun Secara keseluruhan mendorong budaya Overall, the Company promotes sustainability
budaya keberlanjutan kepada seluruh pemangku culture in all stakeholders (including clinical
keberlanjutan kepentingan (Staf klinis, non-klinis, support and non-clinical staffs, support services,
Building service, hingga level manajemen, termasuk juga management levels, and hospital visitors). In
sustainability pengunjung rumah sakit). Khususnya melalui particular, through internal branding initiatives,
culture Internal Branding mengubah perilaku karyawan the Company encourages behavioral change
agar lebih peduli terhadap penggunaan energi among employees to increase awareness of
dan pengelolaan limbah melalui pelatihan dan energy use and waste management via ongoing
kampanye berkelanjutan. training and sustainability campaigns.
Sosialisasi Anti Secara rutin mengadakan kegiatan The Company regularly conducts awareness
Korupsi sosialisasi pentingnya lingkungan kerja yang activities on the importance of maintaining a
Socialization of berintegritas dan bebas dari korupsi. work environment of high integrity and free
Anti Corruption from corruption.
Lingkungan kerja Menerapkan kebijakan kesetaraan gender, Implementing policies on gender equality,
yang inklusif Anti Kekerasan dan Anti Pelecehan Seksual. Anti-Violence and Anti-Sexual Harassment.
Inclusive work
environment
Meningkatan Mempersiapkan implementasi standar laporan Preparing for the implementation of
Kualitas Laporan keberlanjutan berstandar internasional internationally standardized sustainability
Keberlanjutan seperti IFRS S1 & S2. reporting, such as IFRS S1 and S2.
Enhancing Quality
of Sustainability
Report
Ekonomi
Economy
Dukungan Terhadap
Tujuan
Pelaksanaan, Target dan Pencapaian Implementation, Target and Achievement SDGs
Objective
Supporting SDGs
Pengadaan Menargetkan seluruh rantai pasok Perseroan The Company targets that its entire supply
berkelanjutan pada tahun-tahun ke depan telah memenuhi chain will have complied with environmental
Sustainability ketentuan di bidang lingkungan dan sosial and social requirements in the coming years
procurement sebagai syarat bekerja sama dengan as a prerequisite for collaboration.
Perseroan.
Perseroan telah mengintegrasikan aspek The Company has integrated sustainability
keberlanjutan dalam proses pengadaan aspects into its procurement process through
melalui Pedoman Pelayanan Procurement yang the Procurement Service Guidelines, which
menjadikan pertimbangan keberlanjutan include sustainability considerations as one
sebagai salah satu kriteria dalam pemilihan of the criteria for vendor selection. Supplier
vendor. Evaluasi terhadap pemasok juga evaluations will also apply an ESG criteria
didukung oleh penggunaan checklist kriteria checklist during the bidding process. To
ESG dalam proses bidding. Hingga saat date, the Company has not conducted a
ini, Perseroan belum memiliki pengukuran quantitative measurement regarding the
kuantitatif atas persentase pemasok yang percentage of suppliers meeting ESG criteria.
telah memenuhi kriteria ESG. Namun Nevertheless, based on ongoing monitoring,
demikian, berdasarkan pemantauan yang there are no suppliers currently facing legal
dilakukan, tidak terdapat pemasok yang actions relating to environmental, social, or
sedang menghadapi tuntutan hukum terkait economic aspects.
aspek lingkungan, sosial, maupun ekonomi.
Meningkatkan Memperbanyak pemasok lokal untuk Expanding the engagement of local suppliers
pemberdayaan membuka lapangan pekerjaan sebanyak to create as many job opportunities as
ekonomi banyaknya. possible.
lokal
Increasing
local economy
empowerment
16 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 19
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Perseroan memastikan bahwa setiap perumusan strategi atau The Company ensures that the formulation of every sustainability
sasaran keberlanjutan senantiasa memperhatikan faktor-faktor strategy or target consistently considers factors relevant to its
yang relevan dengan bisnis Perseroan dan disesuaikan dengan business and aligns with risk management, business strategy,
pengelolaan risiko, strategi bisnis, regulasi, tren keberlanjutan serta regulations, sustainability trends, as well as takes into account
mendengarkan masukan dan harapan dari pemangku kepentingan. the feedbacks and expectations of stakeholders. Sustainability
Strategi keberlanjutan akan terus dievaluasi dan disesuaikan strategies are continuously evaluated and adjusted in response to
dengan lanskap bisnis yang dinamis. the dynamic business landscape.
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement [GRI 2-29] [OJK E.4]
Dengan melibatkan pemangku kepentingan secara aktif, Perseroan By actively involving stakeholders, the Company continuously
dapat terus memahami serta merespons kebutuhan yang muncul build better understanding and responses to emerging needs
seraya melakukan penyesuaian program demi meningkatkan while adjusting programs to improve overall performance. This
kinerja secara keseluruhan. Pemahaman tersebut dilandasi oleh understanding is built upon the Company’s commitment to
komitmen Perseroan untuk memberikan nilai tambah dari berbagai providing added value from the establishment of various policies
kebijakan yang ditetapkan dan tujuan untuk melindungi dari segala and the goal of protecting against any potential risks that possibly
potensi risiko yang dapat memberikan dampak negatif. carry adverse impacts.
Untuk itu Perseroan telah mengidentifikasi elemen-elemen Therefore, the Company has identified stakeholder elements
pemangku kepentingan yang dapat terpengaruh atas kegiatan that may be affected by the Company’s business activities and
usaha Perseroan dan berkontribusi terhadap pencapaian kinerja contribute to the Company’s performance achievement. The
Perseroan. Perseroan memanfaatkan berbagai pendekatan dan Company has adopted various approaches and communication
saluran komunikasi, baik yang bersifat formal maupun non formal channels, both formal and informal, to absorb stakeholders’
untuk menyerap aspirasi pemangku kepentingan, seperti rapat rutin aspirations, such as through routine meetings with employees,
dengan karyawan, Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), interaksi General Meetings of Shareholders (GMS), interactions with
dengan pasien, masukan dari masyarakat ketika berinteraksi saat patients, inputs from the communities during the implementation
melaksanakan CSR, saluran pengaduan, pemenuhan regulasi dan of CSR activities, grievance channels, regulatory compliance, and
lain-lain. the others.
Pemangku kepentingan yang telah teridentifikasi dapat The identified stakeholders are those who can influence
mempengaruhi kinerja dan/atau terdampak atas operasional performance and/or be impacted by the Company’s operations as
Perseroan adalah sebagai berikut: described below:
• Pasien: Perseroan menyediakan berbagai media untuk pasien • Patients: The Company has established various media to
menyalurkan suaranya, baik itu secara langsung atau melalui facilitate patients to convey their opinions, whether directly or
platform online, seperti YourVoice, link survei, dan Google indirectly through online platforms such as YourVoice, survey
Review. Pasien dapat menggunakan metode-metode ini untuk links, and Google Reviews. Patients can use these methods to
mendiskusikan produk dan layanan yang tersedia. discuss available products and services.
• Dokter Spesialis/Subspesialis Termasuk Dokter Umum: • Specialists/Subspecialists Including General Practitioners:
Pertemuan dan diskusi dengan dan antar para dokter spesialis/ Meetings and discussions with and among specialists/
subspesialis pengurus dan anggota Komite Medik dilakukan subspecialists, management, and members of the Medical
tiap 1 hingga 3 bulan sekali yang dihadiri manajemen rumah Committee are held every 1 to 3 months, attended by hospital
sakit. Pertemuan ini umumnya membahas pembaruan layanan management. These meetings generally discuss updates on
kesehatan pasien, operasional rumah sakit, dan topik medis healthcare services for patients, hospital operations, and
yang relevan. relevant medical topics.
• Karyawan: Perseroan rutin mengadakan pertemuan dengan • Employees: The Company holds regular meetings with
karyawan untuk membahas kegiatan operasional masing- employees to discuss the operational activities of each
masing departemen. Pertemuan ini dilakukan secara virtual atau department. These meetings are conducted virtually or face-to-
tatap muka setiap hari, mingguan, bulanan, atau triwulanan. face on a daily, weekly, monthly, or quarterly basis.
• Surveyor: Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dan/atau Joint • Surveyors: The Hospital Accreditation Commission (KARS) and/
Commission International (JCI) melakukan survei secara rutin or Joint Commission International (JCI) conduct routine surveys
untuk mengevaluasi secara menyeluruh terkait sistem, proses to launch a comprehensive evaluation of systems, processes,
dan prosedur, serta fasilitas yang ada untuk memastikan rumah procedures, and existing facilities to ensure that the managed
sakit yang dikelola telah memenuhi standar yang ditetapkan. hospitals meet the established standards.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 17
Page 20
• Pemegang Saham dan Investor: Perseroan terus berkomunikasi • Shareholders and Investors: The Company continues to
dan melibatkan Pemegang Saham untuk membahas hal-hal communicate with and engage shareholders to discuss issues
yang berkaitan dengan kinerja keuangan, pengembangan usaha, relating to financial performance, business development, as
serta pertumbuhan dan keberlanjutan keuangan. well as financial growth and sustainability.
• Perusahaan Asuransi: Perseroan berkomunikasi secara rutin, • Insurance Companies: The Company regularly communicates—
baik bulanan, triwulanan, maupun tahunan, dengan perusahaan monthly, quarterly, or annually—with private insurance
asuransi swasta, BPJS Kesehatan, serta BPJS Ketenagakerjaan companies, National Health Insurance (BPJS Kesehatan), and
untuk membahas tentang layanan atau manfaat kesehatan serta National Employment Insurance (BPJS Ketenagakerjaan) to
evaluasi dan pengembangan kerja sama yang dilaksanakan. discuss health services or benefits, as well as the evaluation and
development of ongoing collaborations.
• Masyarakat: Setiap RS Perseroan memiliki kegiatan-kegiatan • Community: Each of the Company’s hospitals has routine
yang melibatkan masyarakat sekitar secara rutin, terutama activities involving the surrounding community, especially
untuk kegiatan-kegiatan yang menunjang kesehatan masyarakat activities that support local public health. In addition, the
sekitar. Perseroan juga memberikan edukasi kesehatan bagi Company regularly holds health education for various
banyak kelompok-kelompok masyarakat yang diselenggarakan community groups. Additionally, the Company organizes
secara reguler. Selain itu, Perseroan merealisasikan program social responsibility programs in collaboration with non-profit
tanggung jawab sosial bekerja sama dengan organisasi nirlaba. organizations.
• Pemerintah: Perseroan mengadakan pertemuan dengan Dinas • Government: The Company holds meetings with the Health
Kesehatan, Dinas Lingkungan Hidup, Kantor Pajak, Otoritas Jasa Office, Environmental Office, Tax Office, Financial Services
Keuangan, dan Bursa Efek Indonesia untuk mengomunikasikan Authority (OJK), and the Indonesia Stock Exchange to
peraturan baru, standar kepatuhan, dan praktik pelaporan. communicate new regulations, compliance standards, and
reporting practices.
Identifikasi pemangku kepentingan ditentukan berdasarkan sifat Stakeholders’ identification is determined based on the nature of
hubungannya dengan Perseroan, yaitu: their relationship with the Company, namely:
• Dependency [D] • Dependency [D]:
Kelompok atau individu yang secara langsung atau tidak Groups or individuals who directly or indirectly depend on the
langsung bergantung pada kegiatan organisasi, produk atau jasa organization’s activities, products, or services and performance,
dan kinerja Perseroan, atau pada siapa organisasi bergantung or on whom the organization depends to operate.
untuk beroperasi.
• Responsibility [R] • Responsibility [R]:
Kelompok atau individu kepada siapa organisasi tersebut, atau Groups or individuals to whom the organization has, or in the
di masa depan mungkin mempunyai tanggung jawab hukum, future may have, legal, commercial, operational, or moral ethical
komersial, operasional atau etika moral. responsibilities.
• Tension [T] • Tension [T]:
Kelompok atau individu yang memerlukan perhatian segera dari Groups or individuals who require immediate attention from
organisasi sehubungan dengan masalah keuangan, ekonomi, the organization regarding broader financial, economic, social,
sosial atau lingkungan yang lebih luas. or environmental issues.
• Influence [I] • Influence [I]:
Kelompok atau individu yang dapat memberikan dampak Groups or individuals who can have an impact on the
terhadap organisasi atau pengambilan keputusan strategis atau organization or strategic or operational decision-making.
operasional.
• Diverse Perspectives [DP] • Diverse Perspectives [DP]:
Kelompok atau individu yang mempunyai pandangan berbeda Groups or individuals who have different views that can result
yang dapat menghasilkan pemahaman baru mengenai situasi in new understandings of situations and identify opportunities
dan mengidentifikasi peluang untuk melakukan tindakan yang for action that might not otherwise occur.
mungkin tidak akan terjadi jika tidak dilakukan.
18 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 21
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
[Prinsip
Inklusivitas]
Pemangku
Pendekatan (Sarana) yang Digunakan dan Frekuensi [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
Kepentingan
Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan
dan Pemilihannya
Approach (Means) Used and Frequency of [Materiality & Responsiveness Principles]
[Inclusivity
Engagement Stakeholder’s Expectations and Company Responses
Principle]
Stakeholders and
Their Selection
Pasien Perseroan menyediakan berbagai media untuk pasien • Menginginkan pelayan yang terbaik dengan
[D.R.I.P] dapat menyalurkan suaranya, baik itu secara langsung memperhatikan kemudahan, kecepatan, kelengkapan
Patients atau melalui platform online, seperti YourVoice, link fasilitas dan biaya yang terjangkau.
[D.R.I.P] survei, dan Google Review. Pasien dapat menggunakan • Perseroan memahami dan berupaya memenuhi
metode-metode ini untuk mendiskusikan produk dan kebutuhan pasien melalui:
layanan yang disediakan. i. fasilitas yang memadai didukung inovasi dan
We provide our patients with various channels to teknologi terbaru, di antaranya EMCare merupakan
voice their opinions, whether directly or through aplikasi yang dirancang untuk mempermudah pasien
online platforms, such as YourVoice, survey links, and membuat janji konsultasi dengan Dokter, mengakses
Google Reviews. Patients can utilize these channels to segala fasilitas dan informasi kesehatan dari EMC
discuss the products and services we provide. Healthcare, termasuk produk-produk layanan EMC
Healthcare, dan data rekam medik pasien.
ii. memberikan akses secara inklusif bagi seluruh
pasien, baik yang melalui asuransi pribadi, pasien
jaminan perusahaan, BPJS maupun pasien non
asuransi.
iii. mengurangi waktu tunggu pasien sejak kedatangan
pasien sampai dengan bertemu dengan dokter
melalui berbagai strategi.
iv. Mengoptimalkan utilisasi Biograph Vision Quadra
sebagai alat pendeteksi kanker dini.
v. Mengoptimalkan layanan medical check up dan
trauma center untuk pasien di kawasan industri.
• Expectations: Desire for the best possible service,
emphasizing convenience, speed, comprehensive
facilities, and affordable costs.
• Company’s Response: The Company understands and
strives to meet patients’ needs through:
i. Adequate facilities supported by the latest
innovation and technology, including EMCare, an
application designed to make it easier for patients
to book consultation appointments with doctors,
access all health facilities and information from EMC
Healthcare, including service products and patient
medical records.
ii. Providing inclusive access for all patients, whether
through private insurance, corporate-guaranteed
patients, BPJS, or non-insured (self-pay) patients.
iii. Reducing patients’ waiting times, from arrival until
the consultation time with the doctors, through
various strategic initiatives.
iv. Optimizing the utilization of Biograph Vision Quadra
as a tool for early cancer detection.
v. Optimizing medical check-up services and trauma
centers for patients in industrial areas.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 19
Page 22
[Prinsip
Inklusivitas]
Pemangku
Pendekatan (Sarana) yang Digunakan dan Frekuensi [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
Kepentingan
Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan
dan Pemilihannya
Approach (Means) Used and Frequency of [Materiality & Responsiveness Principles]
[Inclusivity
Engagement Stakeholder’s Expectations and Company Responses
Principle]
Stakeholders and
Their Selection
Dokter Spesialis/ Pertemuan dan diskusi dengan dan antar para • Mengharapkan fasilitas yang memenuhi standar yang
Subspesialis dokter spesialis/subspesialis termasuk dokter umum memudahkan dan meningkatkan kualitas pelayanan
[D.R.T.I.DP] pengurus dan anggota Komite Medik dilakukan tiap 1 sehingga keselamatan pasien lebih terjamin. Selain
Specialist/Sub- hingga 3 bulan sekali yang dihadiri manajemen rumah itu, juga mengharapkan perhatian dan perlindungan
Specialist Doctors sakit. Pertemuan ini biasanya membahas pembaruan terhadap kesejahteraan, keamanan dan kenyamanan
[D.R.T.I.DP] layanan kesehatan pasien, operasional rumah sakit, dalam menjalankan tugasnya.
dan topik medis yang relevan. • Perseroan merespons dengan berupaya menciptakan
Meetings and discussions with and between specialist/ hubungan yang harmonis serta berupaya melengkapi
subspecialist doctors, including general practitioners fasilitas pelayanan rumah sakit yang terbaik sesuai
from chief and members of the Medical Committee standar kesehatan. Di sisi lain, Perseroan berupaya
are held every 1 to 3 months which are attended by memenuhi aspek kesejahteraan dokter dan melindungi
the hospital management. These meetings usually profesi dokter yang mungkin rentan dari tindakan
cover patient care updates, hospital operations, and kriminalisasi.
relevant medical topics. • Penerapan InterSystems IntelliCare untuk mengurangi
beban administratif, mengotomasikan tugas rutin,
dan mengoptimalkan alur kerja, memungkinkan para
profesional kesehatan untuk lebih fokus pada perawatan
pasien.
• Doctors expect standardized facilities that facilitate and
improve the quality of service. In addition, they also
expect attention and protection for their welfare, safety,
and comfort in carrying out their duties.
• The Company responds by striving to create harmonious
relationships and strives to provide the best hospital
service facilities in accordance with health standards.
Furthermore, the Company also strives to fulfill the
welfare aspects of doctors and protect the profession of
doctors who may be vulnerable to criminalization.
• The implementation of InterSystems IntelliCare in
departments can reduce administrative burdens,
automate routine tasks, and optimize workflows,
allowing healthcare professionals to focus more on
patient care.
Karyawan Secara rutin mengadakan pertemuan dengan • Ingin diperhatikan dalam hal kesejahteraan, kesehatan
[D.R.T.I] karyawan untuk membahas kegiatan operasional (termasuk di dalamnya aspek kesehatan mental,
Employees masing-masing departemen. Pertemuan ini dilakukan mengingat ruang lingkup pekerjaan) dan keselamatan
[D.R.T.I] secara virtual atau tatap muka setiap hari, mingguan, kerja serta peningkatan karier.
bulanan, atau triwulanan. • Perseroan merespons dengan memberikan jaminan
Routine meetings with employees to discuss each dan perlindungan kesehatan dan keselamatan kerja,
department’s operational activities. These meetings memotivasi dan mengembangkan karyawan melalui
can be done virtually or in-person daily, weekly, pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan
monthly, or quarterly. kinerja Perseroan yang pada akhirnya memberikan
kesejahteraan kepada seluruh karyawan.
• Request for consideration in terms of welfare, health
(including mental health aspects, given the scope
of work) and occupational safety as well as career
advancement.
• The Company responds by providing guarantees and
protection for occupational health and safety, motivating
and developing employees through training and
development to improve the Company’s performance,
which ultimately provides welfare for all employees.
20 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 23
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
[Prinsip
Inklusivitas]
Pemangku
Pendekatan (Sarana) yang Digunakan dan Frekuensi [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
Kepentingan
Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan
dan Pemilihannya
Approach (Means) Used and Frequency of [Materiality & Responsiveness Principles]
[Inclusivity
Engagement Stakeholder’s Expectations and Company Responses
Principle]
Stakeholders and
Their Selection
Surveyor Komisi Akreditasi Rumah Sakit dan/atau Joint • Berharap agar rumah sakit selalu memenuhi standar tata
[R.I.D] Commission International (JCI) melakukan survei secara kelola rumah sakit yang ditentukan.
Surveyor rutin untuk mengevaluasi secara menyeluruh terkait • Perseroan telah mengikuti selalu arahan proses serta
[R.I.D] sistem, proses dan prosedur, serta fasilitas yang ada prosedur yang menjadi acuan standar, ditandai dengan
untuk memastikan rumah sakit yang dikelola telah diterimanya akreditasi Joint Commission International
memenuhi standar yang ditetapkan. (JCI) di RS EMC Grha Kedoya. Perseroan menargetkan
The Hospital Accreditation Commission and/or the agar RS EMC Cibitung juga memperoleh akreditasi JCI.
Joint Commission International regularly conduct • Surveyors are expecting hospitals to meet specified
surveys to comprehensively evaluate the systems, hospital governance standards.
processes, procedures, and facilities in place to ensure • The Company has followed the directions of the
that the hospitals we manage meet established processes and procedures that serve as standard
standards. references, as indicated by the achievement Joint
Commission International accreditation at RS EMC Grha
Kedoya. The Company is targeting RS EMC Cibitung to
also gain the JCI accreditation.
Pemegang Saham/ • Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). Di tahun • Mengharapkan pertanggungjawaban kinerja di seluruh
Investor 2025, Perseroan telah melakukan 1 kali RUPS. aspek (ekonomi, sosial dan lingkungan).
[D.R.I.P] • Korespondensi melalui surat menyurat atau • Perseroan merespon dengan memberikan keterbukaan
Shareholders/ pengumuman melalui media massa, sesuai informasi dan pertanggungjawaban kinerja Perseroan, di
Investors kebutuhan. antaranya melalui:
[D.R.I.P] • Paparan Publik dan keterbukaan informasi di situs i. Publikasi rutin (laporan tahunan, laporan keuangan
web Perseroan dan Bursa Efek Indonesia. kuartalan, laporan eksplorasi kuartalan) dan website.
• General Meeting of Shareholders (GMS). In 2025, ii. Forum multi-pemangku kepentingan,
the Company has held 1 GMS. penyelenggaraan RUPS, minimal 1 kali dalam
• Correspondence via letter or announcement setahun.
through mass media, as required. • Shareholders/investors are expecting accountability
• Public Expose and information disclosure in for performance in all aspects (economic, social and
the Company’s websites and Indonesia Stock environmental).
Exchange. • The Company responds by providing information
disclosure and accountability for the Company’s
performance, including through:
i. Regular publications (annual reports, quarterly
financial reports, quarterly exploration reports) and
websites.
ii. Multi-stakeholder forums, holding GMS at least
once a year.
Perusahaan Perseroan berkomunikasi secara rutin, baik • Berharap dapat terus menjalin kerja sama yang baik
Asuransi bulanan, triwulanan, maupun tahunan, dengan dan saling menguntungkan. Selain itu, juga berharap
Insurance perusahaan asuransi swasta, BPJS Kesehatan, serta kelancaran dalam proses klaim.
Companies BPJS Ketenagakerjaan untuk membahas tentang • Perseroan secara inklusif membuka diri terhadap semua
layanan atau manfaat kesehatan serta evaluasi dan pihak untuk melakukan kerja sama dalam meningkatkan
pengembangan kerja sama yang dilaksanakan. kualitas pelayanan kesehatan, termasuk perusahaan
The Company regularly communicate, either asuransi. Peningkatan kualitas Teknologi Informasi akan
monthly, quarterly, or annually, with private memberikan kemudahan khususnya dalam proses klaim.
insurance companies, BPJS Kesehatan, and BPJS • Insurance Companies wish to continue to establish good
Ketenagakerjaan to discuss health services or benefits and mutually beneficial cooperation. Conversely, we also
as well as the evaluation and development of ongoing hope for a smooth claims process.
cooperation. • The Company is inclusive and open to all parties to
cooperate in improving the quality of health services,
including insurance companies. The improvement of
Information Technology quality will provide convenience,
especially in the claims process.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 21
Page 24
[Prinsip
Inklusivitas]
Pemangku
Pendekatan (Sarana) yang Digunakan dan Frekuensi [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
Kepentingan
Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan
dan Pemilihannya
Approach (Means) Used and Frequency of [Materiality & Responsiveness Principles]
[Inclusivity
Engagement Stakeholder’s Expectations and Company Responses
Principle]
Stakeholders and
Their Selection
Masyarakat Perseroan menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang • Menginginkan kontribusi nyata dari Perseroan
[D.R.T.I.DP] melibatkan masyarakat sekitar secara rutin, terutama dalam membantu dan mendukung kebutuhan serta
Community untuk kegiatan-kegiatan yang menunjang kesehatan pengembangan masyarakat.
[D.R.T.I.DP] masyarakat sekitar. Perseroan juga memberikan • Perseroan terus berinisiatif untuk memberikan dampak
edukasi kesehatan bagi banyak kelompok-kelompok positif atau nilai tambah untuk mendukung masyarakat
masyarakat yang diselenggarakan secara reguler. sesuai dengan kapasitas yang dimiliki. Melalui berbagai
Selain itu, Perseroan merealisasikan program tanggung kegiatan CSR dan didukung oleh EMTEK sebagai holding
jawab sosial bekerja sama dengan organisasi nirlaba. company dan seluruh entitas anak memberikan bukti
EMC Healthcare Hospital has activities that routinely nyata kepeduliannya kepada masyarakat.
involve the surrounding community, especially for • The community desires a real contribution from the
activities that support the health of the surrounding Company in helping and supporting their needs and
community. We also provide health education development.
for many community groups on a regular basis. In • The Company continues to make initiatives to provide a
addition, we realize social responsibility programs in positive impact or added value to support the community
collaboration with non-profit organizations. according to its capacity. Through various CSR activities
and supported by EMTEK as the holding company and all
its subsidiaries, the Company demonstrates its concern
for the community.
Pemerintah/ • Pertemuan dengan regulator/otoritas, sesuai • Menginginkan agar Perseroan memenuhi dan taat
Regulator: kebutuhan. kepada seluruh ketentuan yang berlaku.
- Dinas Kesehatan • Pelaporan kegiatan dan kinerja Perseroan, • Perseroan memiliki komitmen kuat untuk memenuhi
- Dinas Lingkungan disampaikan berkala sesuai kebutuhan. dan mematuhi setiap ketentuan dan peraturan yang
Hidup • Pertemuan dengan investor, dilaksanakan berkala berlaku dalam setiap aspek operasionalnya agar tidak
- Kantor Pajak sesuai kebutuhan. menimbulkan dampak negatif. Hal bisa dilihat dari tidak
- Otoritas Jasa • Meetings with regulators/authorities, as required. adanya sanksi/denda yang diakibatkan pelanggaran
Keuangan • Reporting the Company’s activities and ketentuan hukum yang berlaku.
- Bursa Efek performance, reported regularly as required.
Indonesia • Meetings with investors, reported regularly as • The regulators require the Company to comply with all
[D.R.T.I.DP] required. applicable regulations.
Regulators: • The Company is strongly committed to complying with
- Health all applicable regulations in every aspect of its operations
Department so as not to cause any negative impacts. This can be
- Environmental seen from the absence of sanctions/fines resulting from
Department violations of applicable laws.
- Tax Office
- Financial Services
Authority
- Indonesia Stock
Exchange
[D.R.T.I.DP]
Pemasok Diskusi mengenai harga obat dan presentasi alat-alat • Menginginkan adanya kesetaraan dalam menjadi mitra
[D.R.T.DP] penunjang pelayanan kesehatan dilakukan sesuai usaha dan kerja sama yang saling menguntungkan.
Suppliers kebutuhan melalui pertemuan langsung atau daring. • Dalam menjamin kelancaran akan barang dan jasa
[D.R.T.DP] Selain itu, secara reguler setiap tahun, Perseroan yang menunjang operasional, Perseroan senantiasa
melakukan evaluasi kerja sama dengan berbagai mengedepankan bermitra dengan pemasok yang dapat
pemasok, baik pemasok medis dan non-medis. memberikan barang/jasa sesuai dengan spesifikasi dan
Discussions about medicine prices and presentation kualitas yang terbaik. Perseroan telah memiliki kebijakan
of supportive equipment are conducted as required dalam memilih dan bertransaksi dengan pemasok,
through either face-to-face or virtual meetings. dengan mengedepankan transparansi serta saling
Moreover, we regularly and annually conduct menguntungkan.
evaluations of our partnerships with various suppliers, • Suppliers want equality in becoming business partners
both medical and non-medical. and establishing mutually beneficial partnerships.
• To ensure the smooth flow of goods and services that
support operations, the Company always prioritizes
partnerships with suppliers who can provide goods/
services according to the best specifications and quality.
The Company has a policy for selecting and transacting
with suppliers, prioritizing transparency and mutual
benefit.
Harapan Pemangku Kepentingan/Stakeholder Expectations
Respons Perseroan/The Company’s Response
22 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 25
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Menentukan Topik Material
Determining Material Topics [GRI 3-1]
Melalui Laporan Keberlanjutan ini, Perseroan menyajikan topik- Through this Sustainability Report, the Company presents topics
topik yang bersifat penting atau material bagi Perseroan maupun that are significant or material to both the Company and its
pemangku kepentingan. Secara prinsip, penentuan topik material stakeholders. In principle, the material topics are determined by
didasarkan pada identifikasi isu-isu penting yang berdampak identifying critical issues with significant impacts on the Company’s
signifikan bagi keberlanjutan usaha Perseroan. Proses identifikasi business sustainability. This identification process is conducted
ini dilakukan melalui berbagai pendekatan, diantaranya dampak through various approaches, including actual and potential risk
risiko yang bersifat aktual maupun potensial, harapan pemangku impacts, stakeholder expectations, regulatory compliance, and
kepentingan, pemenuhan regulasi serta tren keberlanjutan terkini. current sustainability trends.
Penentuan topik apa saja yang bersifat material atau penting dalam The determination of which topics are material or significant in this
laporan ini dipandu oleh langkah-langkah berikut: report is guided by the following steps:
1. Perseroan memahami bisnisnya dikaitkan dengan konteks 1. The Company understands its business within the context of
keberlanjutan. sustainability.
2. Sejalan dengan kegiatan operasional bisnis Perseroan 2. In line with its business operations, the Company identifies
melakukan identifikasi dampak aktual dan potensial yang actual and potential impacts on stakeholders. Therefore, the
berdampak bagi pemangku kepentingan. Dalam hal ini Company refers to EMC Healthcare and utilizes questionnaire
Perseroan mengacu pada EMC Healthcare dan menjadikan results of the last year as a key reference.
hasil kuesioner tahun lalu sebagai salah satu rujukan penting.
3. Mengumpulkan/membuat daftar topik yang muncul, kemudian 3. Collecting/listing emerging topics, then removing those that
mengeluarkan topik yang sifatnya tidak signifikan atau tidak are insignificant or irrelevant to the Company’s business nature.
relevan bagi konteks bisnis Perseroan.
4. Pada tahap akhir, Perseroan memilih usulan atas topik-topik 4. At the final stage, the Company will select proposed topics by
yang muncul dengan memberi bobot sehingga dapat membuat rating them so as to create a priority scale of material topics to
skala prioritas mengenai apa saja topik material yang akan be presented in this Sustainability Report.
disajikan dalam Laporan Keberlanjutan ini.
Mengidentifikasi dan Menilai Dampak secara Berkesinambungan Menentukan Topik Material untuk Pelaporan
Continuously Identifying and Assessing Impacts Defining Material Topics for Reporting
[GRI 3-1] [GRI 3-1]
Menguji topik material
Melibatkan berbagai pemangku kepentingan dengan pemangku
dan pakar yang relevan. kepentingan dan pakar.
Involve relevant stakeholders and experts. Test material topics with
stakeholders and experts.
1 2 3 4
Memprioritaskan dampak
Memahami konteks Mengidentifikasi dampak Menilai signifikansi
yang paling signifikan untuk
organisasi. aktual dan potensial. dampak.
pelaporan.
Understand the Identify actual and Assess the significance of
Prioritize the most significant
organizational context. potential Impacts. Impacts.
impacts for reporting.
Menilai signifikansi dampak
Mengidentifikasi dampak Menetapkan ambang batas
yang sudah teridentifikasi untuk
Melakukan analisis tentang aktual dan potensial menentukan skala prioritas di
untuk menentukan topik Topik Material
aktivitas dan hubungan Perseroan terhadap ekonomi, mana Perseroan memungkinkan topik mana yang bersifat Material Topics
bisnis, konteks keberlanjutan sosial, dan Engkungan mengambil tindakan untuk material dan menyusunnya
terjadinya hal ini, dan ikhtisar di seluruh aktivitas dan menangani dampak dan dari paling signifikan ke yang
pemangku kepentingan. hubungan bisnis Perseroan. menentukan topik material untuk tidak signifikan.
Conduct an analysis Identify the Company's pelaporan. Establish thresholds to
of business activities actual and potential impact Assess the significance of Impacts determine which topics
and relationships, the on the economy, social that have been identified to are deemed material and
sustainability context in and environment in all of determine the priority scale on organize them from most
which these occur, and the Company's business which the Company may take significant to the least
action to address impacts and significant.
a stakeholders overview. activities and relationships.
determine material topics for
reporting.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 23
Page 26
Sebagai catatan, pada tahun 2024 Perseroan telah menyebarkan In 2024, we noted that the Company distributed questionnaires to
kuesioner kepada 619 responden yang meliputi karyawan, pasien, 619 respondents, including employees, patients, doctors, business
dokter, mitra bisnis/pemasok, masyarakat, investor/pemegang partners/suppliers, the community, investors/shareholders,
saham dan regulator. Perseroan menilai bahwa hasil dari kuesioner and regulators. The Company considers the results of these
tersebut masih relevan dan mewakili aspirasi seluruh pemangku questionnaires to remain relevant and represent the aspirations of
kepentingan. all stakeholders.
Topik material berpotensi mengalami perubahan sesuai kebutuhan Material topics are subject to change according to needs, and the
dan Perseroan akan mengagendakan untuk menyebarkan Company will schedule the distribution of the next questionnaire
kuesioner berikutnya jika dirasa seluruh masukan atau aspirasi by taking into account that all input or aspirations from the
dalam kuesioner sebelumnya telah dijalankan dengan baik oleh previously distributed questionnaire were effectively addressed
Perseroan serta mempertimbangkan respon atas dampak risiko by the Company, while also considering responses to future risk
terbaru nantinya. Topik material juga merupakan saran komunikasi impacts. Material topics also serve as a communication tool for
kepada pemangku kepentingannya sebagai respon dan inisiatif stakeholders, reflecting the Company's responses and initiatives
Perseroan dalam menjaga komitmen menjalankan usahanya secara in maintaining its commitment to sustainable business practices.
berkelanjutan.
Topik Material [GRI 3-2] Material Topics [GRI 3-2]
Melalui proses yang telah diselenggarakan, badan tata kelola yang Through the established process, the governance body—in this
dalam hal ini merupakan penanggung jawab keberlanjutan dan case, the person in charge of sustainability and the related internal
tim internal terkait, serta dibantu konsultan penyusunan Laporan team, assisted by a consultant who helps prepare a sustainability
Keberlanjutan telah menyusun topik material berdasarkan skala report—has compiled material topics based on scale of priority. The
prioritas. Direksi berperan pada tahap akhir untuk memberikan Board of Directors plays a key role in the final stage by providing
analisis dan persetujuan atas topik material yang dibuat. analysis and approval of the presented material topics.
Topik material yang menjadi landasan dalam Laporan Keberlanjutan The material topics that served as the reference for preparing the
Perseroan tahun 2025 ini adalah sebagai berikut: Company's 2025 Sustainability Report are as follows:
Masyarakat
dan
Pemegang
Manajemen Tenaga Medis Lingkungan
Saham dan
Materialitas Teratas RSGK RSGK Pemasok Pasien Sekitar
No. Investor
Material Topic RSGK RSGK Medical Suppliers Patients Surrounding
Shareholders
Management Personnel Community
and Investor
and
Environment
1. Limbah
Waste
2. Kesehatan dan
Keselamatan Pasien
Patient Health and Safety
3. Kerahasiaan Data Pribadi
Pasien
Confidentiality of Patient
Private Data
4. Kesejahteraan Karyawan
Employee Welfare
5. Kesehatan dan
Keselamatan Kerja
Occupational Health and
Safety
6. Ketenagakerjaan
Employment
7. Manajemen Risiko
Risk Management
8. Praktik Bisnis Etis dan
Bertanggung Jawab
Ethical and Responsible
Business Practices
24 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 27
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Masyarakat
dan
Pemegang
Manajemen Tenaga Medis Lingkungan
Saham dan
Materialitas Teratas RSGK RSGK Pemasok Pasien Sekitar
No. Investor
Material Topic RSGK RSGK Medical Suppliers Patients Surrounding
Shareholders
Management Personnel Community
and Investor
and
Environment
9. Praktik Pengadaan
Procurement Practices
10. Pemanfaatan Teknologi
Technology Utilization
11. Air
Water
12. Inovasi dan Digitalisasi
Innovation and
Digitalization
13. Energi
Energy
14. Emisi
Emission
15. Penciptaan Nilai Ekonomi
Economic Value Creation
16. Kesejahteraan Masyarakat
(CSR)
Community Welfare (CSR)
Terkait/Linked to
Penyebab/Caused by
Kontribusi/Contributed through
Hasil survei terhadap pemangku kepentingan juga menjadi Result of stakeholders’ survey also guides the Company in mapping
landasan bagi Perseroan untuk melakukan pemetaan tingkat the topic materiality in this Report. In 2025, there were no changes
materialitas topik dalam Laporan ini. Pada tahun 2025, tidak to the material topics compared to those presented in the previous
terdapat perubahan topik material jika dibandingkan dengan sustainability report. The Company’s materiality matrix is as
laporan keberlanjutan sebelumnya. Matriks materialitas Perseroan follows:
adalah sebagai berikut:
Prioritas Kepentingan daripada Pemangku Kepentingan
Prioritization of Interests of the Stakeholders
2.4
2.4
Signifikansi Dampak dan Peran
Significance of Impact and Role
“Tampilan matriks difokuskan pada kuadran IV. Hasil survei mengindikasikan bahwa seluruh topik yang disurvei berada pada kategori Sangat Penting.”
“The graph is focused on the IV quadrant. All topics surveyed are indicated in the Very Important category.”
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 25
Page 28
Keterangan/Note:
Limbah Air
Waste Water
Kesejahteraan Karyawan Praktik Bisnis Etis dan Bertanggung Jawab
Employee Welfare Ethical and Responsible Business Practices
Kesehatan dan Keselamatan Kerja Inovasi dan Digitalisasi
Occupational Health and Safety Innovation and Digitalization
Kerahasiaan Data Pribadi Pasien Penciptaan Nilai Ekonomi
Confidentiality of Patient Personal Data Economic Value Creation
Ketenagakerjaan Emisi
Employment Emission
Kesehatan dan Keselamatan Pasien Energi
Patient Health and Safety Energy
Pemanfaatan Teknologi Praktik Pengadaan
Technology Utilization Procurement Practices
Manajemen Risiko Kesejahteraan Masyarakat (CSR)
Risk Management Community Welfare (Corporate Social Responsibility)
Pengukuran dampak di atas hanya ditinjau dari sisi internal dan The measurement of aforementioned impacts was reviewed
Perseroan belum melakukan pengukuran sejauh mana mitra kerja simply based on internal perspectives; the Company has not
atau rantai pasokan telah menyebabkan dampak terhadap aspek yet conducted an assessment to determine the extent to which
sosial maupun lingkungan. Secara keseluruhan, Perseroan dapat business partners or the supply chain have caused impacts on
menyampaikan bahwa sepanjang tahun 2025 tidak terdapat adanya social or environmental aspects. Overall, the Company confirms
dampak negatif atas kegiatan operasional RS EMC Grha Kedoya that throughout 2025, there were no negative impacts arising
dan RS EMC Cibitung yang menyebabkan kerugian bagi pemangku from the operations of RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung
kepentingan baik dalam aspek ekonomi, sosial dan lingkungan that caused losses to stakeholders, either economically, socially,
ataupun insiden atau pelanggaran atas hak asasi manusia. or environmentally, and there was also no incident or violation of
human rights.
26 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 29
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Tentang Kami
About Us
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 27
Page 30
Identitas Perusahaan
Corporate Identity
Nama PT Kedoya Adyaraya Tbk
Name
Kegiatan Usaha Bidang jasa kesehatan
Business Activities Healthcare services
Tanggal Pendirian 11 Juni 1990
Date of Establishment June 11, 1990
Dasar Hukum Pendirian PT Kedoya Adyaraya Tbk didirikan pada 11 Juni 1990 berdasarkan Akta No. 104 dari Darsono
Legal Basis of Establishment Purnomosidi, SH, Notaris di Jakarta. Akta pendirian ini telah mendapat persetujuan dari
Menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C2-6463HT.01.01.Th91 tanggal 7 November
1991 serta telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 3010 tanggal 3
Juli 1992.
PT Kedoya Adyaraya Tbk was established on June 11, 1990, based on Deed No. 104
signed before Darsono Purnomosidi, SH, a Notary in Jakarta. The deed of establishment
was approved by the Ministry of Justice of the Republic of Indonesia through a decree No.
C2-6463HT.01.01.Th91 dated 7 November 1991 and was published in the State Gazette
of the Republic of Indonesia No. 3010 dated July 3, 1992.
Modal Dasar Rp594.988.000.000
Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Rp185.935.000.000
Disetor Penuh
Issued and Fully Paid-in Capital
Tanggal Pencatatan Saham 8 September 2021
di Bursa Efek Indonesia September 8, 2021
Listing Date on Indonesia Stock
Exchange
Kode Saham RSGK
Ticker Code
Alamat [POJK C.2] Alamat Kantor Pusat/Head Office Address
Address RS EMC Grha Kedoya
Jl. Panjang Arteri No. 26 Kedoya Utara, Kebon Jeruk Jakarta 11520
(021) 150 789
corsec.kedoya@emc.id
www.grhakedoya.com
RS EMC Cibitung
Kawasan Industri MM2100
Jl. Kalimantan Blok CB-1, Cikarang Barat, Kabupaten Bekasi Jawa Barat 17530
(021) 150 789
cb.sekdir@emc.id
www.emc.id
Media Sosial @rs.emc
Social Media
rs emc
28 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 31
Tentang Kami
About Us
Sekilas Perseroan
The Company at a Glance [POJK C.4] [GRI 2-1] [GRI 2-6]
PT Kedoya Adyaraya Tbk (“EMC Grha Kedoya”) hadir sejak PT Kedoya Adyaraya Tbk (“EMC Grha Kedoya”) has been operating
11 Juni 1990 dengan komitmen untuk menghadirkan layanan since June 11, 1990, carrying out a commitment to delivering
kesehatan yang mengutamakan keselamatan, ketepatan klinis, healthcare services that prioritize patient safety, clinical accuracy,
dan pengalaman pasien yang lebih baik. Reputasi tersebut and an enhanced patient experience. This reputation has earned
mengantarkan Perseroan meraih kepercayaan publik hingga resmi the Company public trust until it embraced a status of a public
menjadi perusahaan terbuka pada 8 September 2021 dengan kode company on September 8, 2021 while listings its stocks under a
saham RSGK. ticker code RSGK.
Transformasi strategis terus dilakukan untuk memenuhi kebutuhan Strategic transformation has been consistently implemented to
kesehatan masyarakat yang semakin kompleks. Pada 2024, respond to the increasingly complex healthcare needs of the
Perseroan memperkuat identitas layanan melalui perubahan nama society. In 2024, the Company strengthened its service identity
RS Grha Kedoya menjadi RS EMC Grha Kedoya sebagai bagian by rebranding RS Grha Kedoya into RS EMC Grha Kedoya to
dari jaringan EMC Healthcare Group. Penyelarasan ini memastikan represent EMC Healthcare Group network. This alignment ensures
standar pelayanan yang lebih konsisten, modern, dan berorientasi more consistent, modern service standards with more patient-
pada patient-centered care. centered care.
Hingga 31 Desember 2025, Perseroan mengelola dua rumah As of December 31, 2025, the Company has been operating two
sakit swasta modern yaitu RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC modern private hospitals, namely RS EMC Grha Kedoya and RS
Cibitung. Kedua fasilitas dikembangkan untuk memberikan layanan EMC Cibitung. Both facilities are developed to be able to deliver
kesehatan komprehensif dengan keunggulan klinis pada berbagai comprehensive healthcare services with clinical excellence
bidang prioritas seperti kardiovaskular, stroke, traumatologi, dan across key priority areas, including cardiovascular care, stroke,
rehabilitasi medik. Investasi pada teknologi kesehatan mutakhir, traumatology, and medical rehabilitation. Investments in advanced
termasuk pemanfaatan Biograph Vision Quadra PET/CT di RS healthcare technology, including the utilization of the Biograph
EMC Grha Kedoya, memperkuat kemampuan diagnostik sehingga Vision Quadra PET/CT at RS EMC Grha Kedoya, further enhance
pasien dapat memperoleh penanganan yang lebih cepat, akurat, diagnostic capabilities, enabling faster, more accurate, and more
dan tepat sasaran. targeted patient care.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 29
Page 32
Visi, Misi, Nilai, dan Moto Perusahaan
Corporate Vision, Mission, Values, and Tagline [POJK C.1] [GRI 2-23]
VISI Vision
Menjadi penyedia layanan kesehatan yang unggul
dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat, demi
memajukan kualitas layanan kesehatan di Indonesia.
EMC aspires to provide the most trusted and accessible healthcare
for the advancement of the nation's healthcare quality.
MISI Mission
Memprioritaskan kebutuhan dan keselamatan pasien.
Putting patients’ needs and safety as our utmost priority.
Menggalakkan budaya pembelajaran, inovasi, dan perbaikan yang
berkesinambungan.
Promoting culture of continuous learning and innovation.
Membangun pusat-pusat unggulan layanan kesehatan spesialis
bertaraf internasional.
Building healthcare centers of excellence with international standard
quality.
30 Sustainability
Laporan Keberlanjutan
Report 2025 Laporan
2025 Sustainability
Keberlanjutan
Report| |PPT
PT Kedoya
KedoyaAdyaraya
AdyarayaTbk
Tbk
Page 33
Tentang Kami
About Us
Moto Perusahaan Company Tagline
Nilai-Nilai Perusahaan Corporate Values
Empathy & Integrity
Empathy
Memahami perspektif atau keadaan orang lain.
Understand another person's perspective or circumstance.
Integrity
Secara konsisten mengedepankan prinsip-prinsip moral yang kuat baik dalam
perkataan dan perbuatan.
Consistently display strong moral principles in words and behavior.
Meaningful & Respect
Meaningful
Hasil kerja yang berdampak atau mempunyai arti/relevansi bagi orang lain.
Having intention to show purpose or relevance to others.
Respect
Mengakui orang lain tanpa rasa diskriminasi.
Acknowledge others attribute without discrimination.
Competence & Innovation
Competence
Ilmu dan kemampuan yang terkualifikasi yang memampukan orang atau karyawan
untuk bekerja.
Qualified knowledge and skills that enable people to work.
Innovation
Mengubah sebuah ide menjadi solusi yang mempunyai nilai tambah dalam
perspektif pasien.
Turning an idea into a solution that adds value from the patient’s perspective.
Sustainability
Laporan Keberlanjutan
Report 2025 Laporan
2025 Sustainability
Keberlanjutan
Report| |PPT
PT Kedoya
KedoyaAdyaraya
AdyarayaTbk
Tbk 31
Page 34
Wilayah Operasional
Operational Areas [POJK C.4] [GRI 2-6]
TANGERANG
REGENCY North
Tangerang West Central
RS EMC Grha Kedoya Jakarta BEKASI RS EMC Cibitung
Jl. Panjang Arteri No. 26 Bekasi REGENCY Kawasan Industri MM2100
South South
Kedoya Utara, Kebon Jeruk Jl. Kalimantan Blok CB-1,
Tangerang East
Jakarta 11520 Cikarang Barat
Depok Kabupaten Bekasi/Bekasi
Regency
(021) 150 789
Jawa Barat/West Java
corsec.kedoya@emc.id 17530
www.grhakedoya.com BOGOR
REGENCY Bogor
(021) 150 789
cb.sekdir@emc.id
www.emc.id
Layanan Kami
Our Services [POJK C.4] [GRI 2-6]
Komitmen kami dalam menyediakan layanan kesehatan yang Our commitment to providing excellent and reliable healthcare
prima dan dapat diandalkan dilaksanakan melalui kegiatan usaha services is served by carrying out business activities in human
di sektor aktivitas kesehatan manusia serta perdagangan grosir health as well as wholesale and retail trade. All services are
dan eceran. Seluruh layanan dirancang untuk memberikan akses designed to deliver easier access, consistent clinical quality, and an
yang lebih mudah, kualitas klinis yang konsisten, serta pengalaman improved patient experience.
pasien yang lebih baik.
Kegiatan Usaha Utama Perdagangan Eceran Barang Farmasi di Apotek
Line of Business Retail Trade of Pharmaceutical Products at Pharmacies
• Aktivitas Rumah Sakit Swasta • Aktivitas Poliklinik Swasta
• Private Hospital • Private Polyclinic
• Aktivitas Praktik Dokter Umum • Kegiatan Usaha Penunjang
• General Practitioner • Supporting Line of Business
• Aktivitas Praktik Dokter Spesialis • Aktivitas Rumah Sakit Lainnya
• Specialist Practice • Other Hospital Activities
• Aktivitas Praktik Dokter Gigi • Aktivitas Pelayanan Penunjang Kesehatan
• Dentist Practice • Healthcare Support Services
• Aktivitas Pelayanan Kesehatan yang dilakukan oleh Paramedis
• Health Services by Paramedic
32 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 35
Tentang Kami
About Us
Terobosan Layanan dan Teknologi Medis 2025
Medical Service and Technology Breakthroughs in 2025 [POJK C.4] [GRI 2-6]
Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Perseroan dalam memperkuat kapabilitas
layanan kesehatan berbasis teknologi tinggi dan standar klinis internasional. Pengembangan
strategis kami aktualisasikan untuk memastikan bahwa pasien memperoleh layanan
diagnostik dan terapi yang lebih akurat, cepat, dan aman.
The year 2025 marked an important milestone for the Company in enhancing its high-technology healthcare
service capabilities and international clinical standards. We actualized strategic developments to ensure that
patients receive more accurate, faster, and safer diagnostic and therapeutic services.
Peluncuran Biograph Vision Quadra PET/CT The Launch of Biograph Vision Quadra PET/CT
Pada 2025, Perseroan resmi menghadirkan teknologi Biograph In 2025, the Company officially introduced the Biograph Vision
Vision Quadra PET/CT di RS EMC Grha Kedoya sebagai salah satu Quadra PET/CT technology at RS EMC Grha Kedoya as one of the
inovasi paling signifikan dalam layanan diagnostik di Indonesia. most significant innovations in diagnostic services in Indonesia.
Teknologi ini memiliki kemampuan menghasilkan gambar diagnostik Such technology is capable of generating exceptionally high-quality
berkualitas sangat tinggi dengan kecepatan akuisisi yang jauh lebih diagnostic images with substantially faster acquisition times,
cepat sehingga meningkatkan akurasi deteksi penyakit kompleks, thereby enhancing the accuracy of detecting complex diseases,
termasuk kanker, gangguan saraf, dan berbagai kondisi klinis lain including cancer, neurological disorders, and various other clinical
yang membutuhkan evaluasi mendalam. conditions which require in-depth evaluation.
Hadirnya Biograph Vision Quadra memperkuat posisi RS EMC The introduction of the Biograph Vision Quadra further
Grha Kedoya sebagai pusat rujukan diagnostik lanjutan di tingkat strengthens RS EMC Grha Kedoya’s position as a national referral
nasional. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan ketepatan center for advanced diagnostics. Beyond improved precision of
keputusan medis, tetapi juga memberikan kenyamanan lebih medical decision-making, this technology also enhances patient
bagi pasien melalui durasi pemeriksaan yang lebih singkat dan comfort through shorter duration of health examination and lower
kebutuhan dosis radiasi yang lebih rendah. requirements of radiation dose.
Validasi HIMSS Electronic Medical Record Adoption HIMSS Electronic Medical Record Adoption Model
Model Tahap 6 (EMRAM) Stage 6 Validation
Perseroan juga berhasil mencapai validasi HIMSS EMRAM In 2025, the Company successfully achieved validation of the
Tahap 6 di RS EMC Grha Kedoya pada 2025 sebagai pengakuan HIMSS Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) Stage
internasional terhadap kematangan implementasi sistem rekam 6 for RS EMC Grha Kedoya, marking international recognition of
medis elektronik. Capaian ini menunjukkan kesiapan Perseroan the maturity of its electronic medical record implementation. This
dalam mengelola data kesehatan secara digital dengan tingkat achievement reflects the Company’s readiness to manage health
integrasi tinggi, keandalan data yang lebih baik, serta sistem data digitally with a high level of system integration, improved data
keamanan informasi yang kuat. reliability, and robust information security.
Melalui validasi ini, proses pelayanan klinis menjadi lebih efisien Through this validation, clinical service processes have become
sehingga meningkatkan koordinasi perawatan antar tenaga more efficient, enhancing care coordination among medical
medis, meminimalkan risiko kesalahan medis, serta mempercepat professionals, minimizing the risk of medical fraud, and accelerating
pengambilan keputusan berbasis data. Validasi ini sekaligus menjadi data-driven clinical decision-making. The validation also serves as
fondasi penting dalam pengembangan transformasi digital menuju a critical foundation for advancing digital transformation toward
layanan kesehatan yang lebih terintegrasi dan patient centered. more integrated and patient-centered healthcare services.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 33
Page 36
Penghargaan, Akreditasi & Sertifikasi
Awards, Accreditation, & Certifications
Penghargaan
Awards
2025 Advanced PET/CT Scan Service Centre Blue Eagle Partner of the Year 3rd Winner Best Provider of Garda
of the Year in Asia-Pacific Medika in Jakarta
Penyelenggara/Organizer
Ajang Penghargaan Provider Gathering
Penyelenggara/Organizer PT Asuransi Allianz Life Indonesia
2025
GlobalHealth Asia-Pacific
Ajang Penghargaan/Awarding Event
Penyelenggara/Organizer
Ajang Penghargaan/Awarding Event The Allianz Blue Eagle Awards 2025
Asuransi Astra Buana
GlobalHealth Asia-Pacific Awards 2025
Tanggal Penghargaan/Awarding Date
Tanggal Penghargaan/Awarding Date
Tanggal Penghargaan/Awarding Date 8 Desember/December 2025
9 Desember/December 2025
24 Juni/June 2025
Penerima/Recipient
Penerima/Recipient
Penerima/Recipient RS EMC Grha Kedoya RS EMC Grha Kedoya
RS EMC Grha Kedoya
Akreditasi
Accreditation
Joint Commission International Sertifikat Akreditasi Rumah Sakit
Terbaik 1 PIC Administrasi dan PIC Klinis Hospital Accreditation Certificate
Tingkat Kelulusan/Passing Rate
Terbaik Pusat Layanan Kecelakaan Kerja No. KARS-SERT/1487/VII/2024
Gold Seal
(PLKK) tanggal/dated 2 Juli/July 2024
Penyelenggara/Organizer
Penyelenggara/Organizer Tingkat Kelulusan/Pass Rate
Joint Commission International
PLKK BPJS Ketenagakerjaan Cabang Lulus Tingkat Paripurna/Excellent Rate
Bekasi Cikarang Masa Berlaku/Validity Period
Penyelenggara/Organizer
25 Oktober 2025-24 Oktober 2028
Tanggal Penghargaan/Awarding Date Komisi Akreditasi Rumah Sakit
October 25, 2025-October 24, 2028 Hospital Accreditation Commission
24 Desember/December 2025
Penerima/Recipient
Penerima/Recipient Masa Berlaku/Validity Period
RS EMC Grha Kedoya 2 Juli 2024-18 Juni 2028
RS EMC Cibitung
July 2, 2024-June 18, 2028
Penerima/Recipient
RS EMC Grha Kedoya
34 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 37
Tentang Kami
About Us
Sertifikasi
Certification
Sertifikat Akreditasi Rumah Sakit Angels Awards 2025 oleh World Stroke Validasi HIMMS Electronic Medical Record
Hospital Accreditation Certificate Organization Adoption Model Tahap 6
No. KARS-SERT/103/IX/2022 Angels Awards 2025 by World Stroke Validation of HIMSS Electronic Medical
tanggal/dated 23 September 2022 Organization Record Adoption Model Stage 6
Tingkat Kelulusan/Pass Rate Tingkat Kelulusan/Passing Rate Penyelenggara/Organizer
Lulus Tingkat Paripurna/Excellent Rate Platinum Status Healthcare Information and Management
Penyelenggara/Organizer Systems Society (HIMSS)
Penyelenggara/Organizer
Komisi Akreditasi Rumah Sakit World Stroke Organization (WSO) Masa Berlaku/Validity Period
Hospital Accreditation Commission Angels Awards 2025 24 April 2025-24 April 2028
Masa Berlaku/Validity Period Penerima/Recipient Penerima/Recipient
24 September 2022-23 September 2026 RS EMC Grha Kedoya RS EMC Grha Kedoya
Penerima/Recipient
RS EMC Cibitung
Keanggotaan Asosiasi
Membership in Association [POJK C.5] [GRI 2-28]
Asosiasi Status Keanggotaan
Association Membership Status
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Anggota | Member
Indonesian Hospitals Association (PERSI)
Asosiasi Rumah Sakit Swasta Indonesia (ARSSI) Anggota | Member
Indonesian Private Hospitals Association (ARSSI)
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota | Member
Indonesian Issuers Association (AEI)
Asosiasi Sekretaris Perusahaan Indonesia (ICSA) Anggota | Member
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA)
Perubahan Signifikan
Significant Changes [POJK C.6]
Pada tahun 2025, Perseroan tidak melakukan perubahan signifikan In 2025, the Company did not undertake any significant changes
yang berkaitan dengan pembukaan atau penutupan cabang, relating to the opening or closing of branches, changes in
perubahan struktur kepemilikan, perubahan kegiatan usaha utama, ownership structure, changes in its main business activities, or
maupun aksi korporasi seperti penggabungan, peleburan, atau corporate actions such as mergers, consolidations, or acquisitions.
akuisisi. Seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai rencana All operational activities were carried out in accordance with
bisnis tanpa adanya perubahan bentuk atau struktur organisasi. the business plans, with no changes to the Company’s form or
organizational structure.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 35
Page 38
Perseroan dalam Angka
The Company in Numbers [HC-DY-000.A] [HC-DY-000.B]
Skala Usaha
Business Scale [POJK C.3]
2025
RS EMC Grha Kedoya
Luas Area Usaha
m2 13.116
Area
Tempat Tidur
unit 200
Bed
Kamar Operasi kamar
Surgery Room room 4
Dokter Spesialis orang
Specialist person 128
Tenaga Medis orang
Medical Staff person 377
RS EMC Cibitung
Luas Area Usaha
m2 8.120
Area
Tempat Tidur
unit 120
Bed
Kamar Operasi kamar
Surgery Room room 4
Dokter Spesialis orang
Specialist person 40
Tenaga Medis orang
Medical Staff person 171
2025 2024 2023
Uraian/Description
Total Aset Jutaan Rupiah
Total Assets Million Rupiah 1.083.513 887.627 828.796
Total Liabilitas Jutaan Rupiah
Total Liabilities Million Rupiah 253.754 89.166 77.634
Total Ekuitas Jutaan Rupiah
Total Equity Million Rupiah 829.769 798.461 751.162
Jumlah Karyawan Karyawan
Total Employee Employee 826 816 826
36 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 39
Tentang Kami
About Us
Struktur Grup dan Pemegang Saham
Group and Shareholder Structure [POJK C.3]
PT Bestama Medikacenter PT Sarana Meditama Masyarakat
Investama Metropolitan Tbk Public
13,13% 79,84% 7,03%
PT Kedoya Adyaraya Tbk
(RS EMC Grha Kedoya)
99,00% 99,66% 99,50%
PT Sinar Medika Sutera PT Sinar Medika Sejahtera PT Daya Guna Usaha
(RS EMC Cibitung)
99,00%
PT Sinar Medika Farma
31 Desember 2025 1 Januari 2025
December 31, 2025 January 1, 2025
Uraian Jumlah Saham Jumlah Saham Kepemilikan
Kepemilikan
Description (Lembar Jumlah Nominal (Lembar Jumlah Nominal Saham
Share
Saham) Nominal Share Saham) Nominal Share Share
Ownership
Outstanding (Rp) Outstanding (Rp) Ownership
(%)
Share (Share) Share (Share) (%)
Kepemilikan Saham Lebih dari 5% | Share Ownership More Than 5%
PT Sarana Meditama 742.242.200 148.448.440.000 79,84 742.242.200 148.448.440.000 79,84
Metropolitan Tbk
PT Bestama 122.055.540 24.411.108.000 13,13 122.055.540 24.411.108.000 13,13
Medikacenter Investama
Kepemilikan Saham Kurang dari 5% | Share Ownership Less Than 5%
Masyarakat (masing- 65.377.260 13.075.452.000 7,03 65.377.260 13.075.452.000 7,03
masing di bawah 5%)
Public ( each below 5%)
Jumlah Modal 929.675.000 185.935.000.000 100.00 929.675.000 185.935.000.000 100,00
Ditempatkan dan
Disetor
Total Issued and Paid-in
Capital
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 37
Page 40
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
38 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 41
Tentang
Laporan Kami
Direksi
Board of
About UsDirectors’ Report
Pesan Direktur Utama
Message from the President Director [POJK D.1] [GRI 2-22]
Strategi keberlanjutan Perseroan pada tahun 2025 difokuskan pada peningkatan kualitas
Center of Excellence.
The Company’s sustainability strategy in 2025 was focused on improving the quality of the
Center of Excellence.
Pemangku Kepentingan yang terhormat, Dear our valued Stakeholder
Tahun 2025 menegaskan kembali peran Perseroan sebagai institusi The year 2025 reaffirmed the Company’s role as a trustworthy
layanan kesehatan yang dibangun atas dasar kepercayaan. Setiap healthcare institution. Every clinical decision, service process, as
keputusan klinis, proses pelayanan, serta investasi pada sumber well as investments in human resources and technology are directed
daya manusia dan teknologi diarahkan untuk satu tujuan utama, toward one primary objective, namely maintaining patient safety
yaitu menjaga keselamatan pasien dan mutu layanan. Dalam and service quality. Within this framework, the Company defines
kerangka tersebut, Perseroan memaknai keberlanjutan sebagai sustainability as a way of working that ensures quality, integrity,
cara kerja yang memastikan kualitas, integritas, dan ketangguhan and operational resilience to sustain in the long term. Through this
operasional tetap terjaga dalam jangka panjang. Melalui Laporan 2025 Sustainability Report, please allow me, as President Director,
Keberlanjutan tahun 2025 ini, izinkan saya selaku Direktur Utama, to present a summary of the direction, commitments, and steps
menyampaikan ringkasan arah, komitmen, serta langkah-langkah we have taken in managing economic, environmental, and social
yang kami tempuh dalam mengelola aspek ekonomi, lingkungan, aspects in a responsible way.
dan sosial secara bertanggung jawab.
Menjaga Mutu, Keselamatan, dan Keberlanjutan Maintaining Quality, Safety, and Sustainability in
dalam Setiap Langkah Every Step
Dalam lanskap layanan kesehatan yang terus bergerak, keberlanjutan Within the continuously evolving healthcare landscape, sustainability
menjadi hal esensial untuk menjaga kepercayaan pemangku becomes essential in securing the trust of stakeholders. For us,
kepentingan. Bagi kami, keberlanjutan adalah komitmen untuk sustainability is a commitment to consistently delivering quality and
memberikan layanan yang bermutu dan aman secara konsisten, safe services, accompanied by strong governance, disciplined risk
diikuti tata kelola yang kuat, pengelolaan risiko yang disiplin, management, solid human resources, and efforts to minimize the
penguatan sumber daya manusia, serta upaya meminimalkan environmental impact of hospital operational activities.
dampak lingkungan dari aktivitas operasional rumah sakit.
Perseroan meyakini bahwa layanan kesehatan yang berorientasi The Company believes that healthcare services with focus on
pada keselamatan pasien merupakan kontribusi langsung terhadap patient safety represent a direct contribution to healthier and more
pembangunan yang lebih sehat dan berdaya. Sejalan dengan Tujuan empowered development. In line with the Sustainable Development
Pembangunan Berkelanjutan/Sustainable Development Goals (TPB/ Goals (SDGs), particularly Goal 3, Good Health and Well-Being, the
SDGs), khususnya poin 3 yaitu, Kehidupan Sehat dan Sejahtera, Company places service quality, access to health education, as well
Perseroan menempatkan kualitas layanan, akses edukasi kesehatan, as protection for patients and healthcare professionals as priorities
serta perlindungan pasien dan tenaga kesehatan sebagai prioritas embedded in the way we operate.
yang melekat pada cara kami bekerja.
Sustainability
Laporan Keberlanjutan
Report 2025 Laporan
2025 Sustainability
Keberlanjutan
Report| |PPT
PT Kedoya
KedoyaAdyaraya
AdyarayaTbk
Tbk 39
Page 42
Kesadaran tersebut kami aktualisasikan menjadi budaya kerja, Such awareness is actualized into a work culture, starting from
mulai dari penetapan prioritas strategis oleh manajemen, the determination of strategic priorities by management to the
hingga konsistensi eksekusi di lini klinis dan nonklinis. Pada consistency of execution across clinical and non-clinical lines. In
implementasinya, badan tata kelola tertinggi memiliki peran kunci its implementation, the highest governance body plays a key role
dalam memastikan agenda keberlanjutan tidak berhenti pada in ensuring that the sustainability agenda indeed goes beyond a
pernyataan komitmen, melainkan terukur dalam mutu layanan, statement of commitment, but is measurable through service
kesiapan sistem, serta pengalaman pasien. quality, system capability, and patient experience.
Strategi Keberlanjutan dalam Menjawab Dinamika Sustainability Strategy to Navigate Business
dan Tantangan Usaha Dynamics and Challenges
Perseroan memandang bahwa penyediaan layanan kesehatan yang The Company views the delivery of quality, safe, and accessible
bermutu, aman, dan dapat diakses merupakan bagian dari tanggung healthcare services as part of the fundamental responsibility of a
jawab fundamental rumah sakit kepada masyarakat. Dalam hospital to the society. In serving this role, the Company is aware
menjalankan peran tersebut, Perseroan menyadari bahwa berbagai that various challenges will persist, whether arising from the
tantangan akan selalu melekat, baik yang bersumber dari dinamika dynamics of clinical needs, technological developments, regulatory
kebutuhan klinis, perkembangan teknologi, perubahan regulasi, changes, or stakeholders' expectations. Therefore, throughout
maupun ekspektasi pemangku kepentingan. Oleh karena itu, 2025 the Company continued to strengthen an integrated risk
sepanjang tahun 2025 Perseroan terus memperkuat pendekatan management and sustainability approach by identifying potential
pengelolaan risiko dan keberlanjutan secara terintegrasi, dengan external and internal risks and preparing mitigation measures for
mengidentifikasi potensi risiko eksternal dan internal serta potential economic, environmental, and social impacts.
menyiapkan langkah mitigasi terhadap potensi dampak ekonomi,
lingkungan, dan sosial.
Dalam pengembangan strategi keberlanjutan, Perseroan merujuk In developing its sustainability strategies, the Company adopts
pada kerangka regulasi dan standar yang relevan, antara lain relevant regulatory frameworks and standards, including Financial
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan, Standar GRI concerning the Implementation of Sustainable Finance, 2021
2021, United Nations Global Compact (UNGC), Pedoman Umum GRI Standards 1, the United Nations Global Compact (UNGC),
Governansi Korporat Indonesia (PUG-KI), serta berbagai panduan the General Guideline of Governance for Indonesia Corporations
lainnya. Prinsip-prinsip tersebut menjadi acuan dalam memperkuat (PUG-KI), as well as various other guidelines. These principles
tata kelola yang menjadi koridor kami dalam menjaga integritas serve as references in strengthening governance which shapes our
proses pengambilan keputusan terkait keberlanjutan. corridor in fostering the integrity in sustainability-related decision-
making process.
Seiring dengan perkembangan praktik pelaporan keberlanjutan In line with the development of global sustainability reporting
secara global, pada tahun 2025 Perseroan terus meningkatkan practices, in 2025 the Company continued to adopt the
upaya dalam mengadopsi kerangka International Financial Reporting International Financial Reporting Standards Sustainability
Standards Sustainability (IFRS S1 dan IFRS S2) guna memperkuat framework (IFRS S1 and IFRS S2) in order to enhance the quality of
kualitas pelaporan Perseroan. Penerapan IFRS S1 dan S2, the Company’s reporting. The implementation of IFRS S1 and S2,
khususnya terkait risiko dan peluang perubahan iklim, membantu particularly relating to climate change risks and opportunities, helps
Perseroan dalam melihat keterkaitan antara kinerja operasional the Company understand the linkage between hospital operational
rumah sakit, ketahanan infrastruktur, kesinambungan layanan, performance, infrastructure resilience, continuity of services, and
serta kesiapsiagaan menghadapi gangguan lingkungan, seperti our capabilities in dealing with environmental disruptions, such as
risiko banjir dan gangguan pasokan energi. flood risks and disruptions in energy supply.
Dari sisi operasional, strategi keberlanjutan Perseroan pada tahun From an operational perspective, the Company’s sustainability
2025 difokuskan pada peningkatan kualitas Center of Excellence. Di strategy in 2025 was focused on improving the quality of the
RS EMC Grha Kedoya, penguatan diarahkan pada layanan stroke Center of Excellence. At EMC Grha Kedoya Hospital, enhancement
dan onkologi sebagai layanan rujukan berbasis teknologi dan was focused on stroke and oncology services as technology-based
respons klinis cepat. Di RS EMC Cibitung, penguatan diarahkan referral services with rapid clinical response. At EMC Cibitung
pada layanan unggulan yang relevan dengan kebutuhan kawasan Hospital, enhancement was concentrated on flagship services
industri, termasuk trauma center, urologi, layanan obstetri dan in response to the needs of industrial areas, including trauma
ginekologi, serta medical check up sebagai layanan terpadu bagi center, urology, obstetrics and gynaecology services, as well as
korporasi. Pengembangan layanan berbasis teknologi dan sistem medical check-up services as integrated services for corporations.
informasi terintegrasi diterapkan sesuai kebutuhan masing-masing The development of technology-based services and integrated
unit, untuk meningkatkan akurasi klinis, keselamatan pasien, information systems was done in accordance with the needs of
efisiensi proses, dan ketangguhan operasional. each unit, to improve clinical accuracy, patient safety, process
efficiency, and operational resilience.
40 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 43
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
dr. Juniwati Gunawan
Direktur Utama
President Director
Dr. Juniwati Gunawan
Direktur Utama
President Director
Sustainability
Laporan Keberlanjutan
Report 2025 Laporan
2025 Sustainability
Keberlanjutan
Report| |PPT
PT Kedoya
KedoyaAdyaraya
AdyarayaTbk
Tbk 41
Page 44
Dalam menjaga konsistensi mutu dan keselamatan, Perseroan To ensure consistency in quality and safety, the Company continued
terus mempertahankan pemenuhan standar akreditasi nasional to uphold compliance with national and international accreditation
dan internasional, termasuk Joint Commission International untuk standards, including Joint Commission International for EMC
RS EMC Grha Kedoya dan Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) Grha Kedoya Hospital and the Hospital Accreditation Commission
untuk RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung. Standar (KARS) for EMC Grha Kedoya Hospital and EMC Cibitung Hospital.
tersebut menjadi rujukan dalam memastikan bahwa seluruh proses These standards serve as references in ensuring that all clinical
klinis, manajemen risiko, serta tata kelola layanan berjalan sesuai processes, risk management, as well as service governance have
dengan praktik terbaik dan berorientasi pada keselamatan pasien. been carried out in accordance with best practices and with
orientation toward patient safety.
Untuk memperkuat pengelolaan keberlanjutan, EMC Healthcare To strengthen sustainability management, EMC Healthcare as
sebagai Holding telah membentuk fungsi penanggung jawab the Holding Company has establisheda responsible function
keberlanjutan yang dijalankan oleh Sustainability and Development of sustainability which is carried out by the Sustainability and
Director. Pembentukan fungsi ini memperkuat implementasi Development Director. The establishment of this function
keberlanjutan di seluruh entitas, termasuk RS EMC Grha Kedoya strengthens the implementation of sustainability across all entities,
dan RS EMC Cibitung. Melalui mekanisme koordinasi yang including EMC Grha Kedoya Hospital and EMC Cibitung Hospital.
terstruktur antara Holding dan Perseroan, aspek perencanaan, Through a structured coordination between the Holding and the
pelaksanaan, pemantauan, serta pelaporan keberlanjutan Company, sustainability planning, implementation, monitoring,
dijalankan secara lebih disiplin dan konsisten, sehingga memastikan and reporting aspects are carried out in a more disciplined and
bahwa setiap kebijakan dan inisiatif keberlanjutan terintegrasi consistent manner, thereby ensuring that every sustainability
dalam pengambilan keputusan strategis. policy and initiative is integrated into strategic decision-making.
Penguatan Tata Kelola sebagai Fondasi Strengthening Governance as the Foundation of
Keberlanjutan Sustainability
Perseroan memandang Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good The Company views Good Corporate Governance (GCG) as the
Corporate Governance/GCG) sebagai fondasi utama dalam menjaga primary foundation in maintaining service quality and building
mutu layanan dan membangun kepercayaan publik secara public trust in a sustainable manner. In the hospital industry,
berkelanjutan. Dalam konteks rumah sakit, kekuatan tata kelola solid governance is reflected in standard compliance, consistency
tercermin pada kepatuhan terhadap standar, konsistensi disiplin in clinical discipline, structured risk management, as well as
klinis, pengelolaan risiko yang terstruktur, serta keberadaan the establishment of supervision mechanisms and continuous
mekanisme pengawasan dan perbaikan berkelanjutan. Seluruh improvements. All of these practices are carried out with respect
praktik tersebut dijalankan dengan berlandaskan pada prinsip- to key principles, namely transparency, accountability, and ethics,
prinsip kunci, yaitu transparan, akuntabel, dan beretika, guna in order to ensure that rights and interests of all stakeholders are
memastikan bahwa hak dan kepentingan seluruh pemangku all served within the appropriate corridor of ethics and compliance.
kepentingan terpenuhi dalam koridor etika dan kepatuhan yang
tepat.
Pada tahun 2025, Perseroan memperkuat pengelolaan risiko In 2025, the Company strengthened risk management by updating
melalui pembaruan risk register dan pengelompokan risiko the risk register and the classification of risks based on the level of
berdasarkan tingkat materialitas. Pemetaan dilakukan dengan materiality. Mapping was carried out using a color categorization
sistem kategorisasi warna, disertai penerapan siklus mitigasi, system, in line with the implementation of mitigation cycles,
evaluasi efektivitas, serta pemetaan ulang secara berkala. Perseroan evaluations of effectiveness, and periodic remapping. The
juga memantau seluruh insiden risiko, mulai dari near miss, insiden Company also monitored all risk incidents, ranging from near miss,
tanpa cedera, cedera ringan hingga cedera berat, sebagai dasar incidents without injury, minor injury to major injury, as the basis
analisis akar penyebab dan penyempurnaan prosedur maupun for root cause analysis and improvements of procedures as well as
standar operasional. operational standards.
Seiring dengan resmi beroperasinya layanan terbaru di RS EMC Following the official operation of the latest service at EMC
Grha Kedoya, yaitu Biograph Vision Quadra PET/CT, salah Grha Kedoya Hospital, namely the Biograph Vision Quadra PET/
satu risiko utama yang diantisipasi adalah risiko radiasi terkait CT, one of the main risks anticipated was radiation risk relating
pengoperasian. Pengelolaan risiko dilakukan melalui penyusunan to its operation. Risk management was carried out through the
SOP yang komprehensif, penyediaan perangkat keselamatan, preparation of comprehensive SOPs, provision of safety equipment,
penetapan prosedur kesiapsiagaan terhadap potensi kebocoran establishment of procedures to prepare for potential radiation
radiasi, pelaksanaan simulasi, serta pelatihan intensif bagi tenaga leakage, implementation of simulations, as well as intensive
medis dan pengguna, guna memastikan keselamatan pasien dan training for medical personnel and users, in order to ensure that
karyawan tetap terjaga. patient and employee safety are well maintained.
42 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 45
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
Selain itu, Perseroan menempatkan risiko lingkungan sebagai In addition, the Company prioritised environmental risk as
bagian dari manajemen risiko korporat, dengan banjir sebagai part of corporate risk management, which flood is one of
salah satu risiko utama di wilayah operasional. Mengacu pada the main risks in the operational area. Referring to directives
arahan serta instrumen penilaian dari Kementerian Kesehatan, and assessment instruments from the Ministry of Health, the
Perseroan melakukan self-assessment lintas fungsi yang melibatkan Company has conducted cross-functional self-assessments
tim keberlanjutan dan K3, menyusun pedoman ketahanan iklim, involving sustainability and Occupational Health and Safety (OHS)
melaksanakan sosialisasi, serta melakukan simulasi kesiapsiagaan. teams, while preparing climate resilience guidelines, conducting
Kesiapan menghadapi banjir juga diimplementasikan hingga socialization, and carrying out preparedness simulations. Flood
ke aspek operasional yang berdampak langsung terhadap preparedness was also implemented across operational aspect
keberlangsungan layanan, terutama keandalan pasokan listrik dan that directly affected service continuity, particularly the reliability
bahan bakar. Dalam hal ini, Perseroan melakukan perhitungan of electricity and fuel supply. Accordingly, the Company calculated
kapasitas daya dan kebutuhan bahan bakar untuk kondisi darurat, power capacity and fuel requirements for emergency conditions,
menyiapkan mekanisme pemesanan dan pengiriman melalui kerja prepared ordering and delivery mechanisms through cooperation
sama dengan pihak ketiga, serta menguji skenario gangguan with third parties, and tested supply disruption scenarios. These
pasokan. Langkah-langkah tersebut dilakukan untuk memastikan measures were carried out to ensure that critical services continued
bahwa layanan kritikal tetap dapat berjalan meskipun terjadi to operate despite environmental disruptions.
gangguan akibat kondisi lingkungan.
Di bidang mutu klinis dan keselamatan pasien, Perseroan secara In clinical quality and patient safety, the Company consistently
konsisten melaksanakan audit medis berbasis clinical pathway conducted medical audits based on clinical pathways through the
melalui Komite Medik serta audit kepatuhan terhadap aspek Medical Committee as well as compliance audits on non-clinical
nonklinis yang berpengaruh terhadap kualitas layanan. Perseroan aspects that affected service quality. The Company also evaluated
juga mengevaluasi kasus length of stay tertentu, multi-diagnosis, certain length-of-stay cases, multi-diagnosis cases, and antibiotic
serta pengendalian penggunaan antibiotik. Pemanfaatan usage control. The whistleblowing system was also continuously
whistleblowing system pun terus diperkuat sebagai sarana pelaporan strengthened as a reporting channel for alleged violations,
atas dugaan pelanggaran, penyimpangan, maupun ketidakpatuhan irregularities, or non-compliance with GCG principles. All these
terhadap prinsip GCG. Seluruh upaya tersebut bertujuan untuk efforts aimed to strengthen risk control and maintain stakeholders'
memperkuat pengendalian risiko dan menjaga kepercayaan trust.
pemangku kepentingan.
Menciptakan Lingkungan Kerja yang Berdaya, Aman Creating an Empowered, Safe, and Healthy Work
dan Sehat Environment
Perseroan memandang kualitas layanan rumah sakit sangat The Company views the quality of a hospital highly determined
ditentukan oleh kesiapan dan kesejahteraan sumber daya manusia by the readiness and welfare of the human resources (HR) who
(SDM) yang menjalankannya. Pada 2025, Perseroan melaksanakan operat. In 2025, the Company conducted an engagement survey
survei engagement untuk pertama kalinya. Hasil dari survei ini for the first time. The results of this survey showed that upper and
menunjukkan aspek manajerial atas dan menengah berada pada middle managerial aspects were at good level, while enhancement
tingkat yang baik, sementara penguatan masih diperlukan pada was still required at the lower managerial level and operational
level manajerial menengah ke bawah dan staf pelaksana, terutama staff, particularly relating to internal communication and support
terkait komunikasi internal dan dukungan fasilitas kerja. Perseroan for work facilities. The Company followed up on these results as
menindaklanjuti hasil tersebut sebagai masukan perbaikan input for organizational improvement, thereby maintaining a sense
organisasi agar rasa memiliki dan konsistensi budaya dapat terjaga of ownership and cultural consistency, from the top to the service
dari atas sampai ke lini layanan. line.
Tantangan SDM Perseroan tahun 2025 berada pada penguatan The Company’s HR challenge in 2025 was to strengthen
kualitas dan pemerataan kompetensi. Hal tersebut menjadi quality and equalize competencies. This became an agenda for
agenda penguatan kompetensi melalui pelatihan, sertifikasi, serta competency enhancement through training, certification, and
pengembangan kapabilitas bertahap agar terjadi peningkatan dari gradual capability development, thereby ensuring improvements
level junior menuju level yang lebih mahir dan senior. Pengembangan to take place from the junior level toward more proficient and
kompetensi dilakukan untuk tenaga klinis dan nonklinis, termasuk senior levels. Competency development was carried out for both
dukungan bagi dokter yang melanjutkan pendidikan spesialisasi clinical and non-clinical personnel, including support for doctors
sesuai kebutuhan layanan. who continued to specialist program according to service needs.
Secara keseluruhan, sepanjang tahun 2025 Perseroan telah Overall, throughout 2025 the Company organized 201 training
menyelenggarakan 201 sesi pelatihan, baik secara internal sessions, both internally and externally, for a total of 14,092
maupun eksternal, bagi sebanyak 14.092 peserta dan mencapai participants and a total of 43,058 training hours, as well as provided
total 43.058 jam pelatihan, serta memberikan beasiswa kepada scholarships to 39 employees to improve their competencies while
39 karyawan untuk meningkatkan kompetensinya dan sekaligus retaining the best talents of the Company. The Company also
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 43
Page 46
mempertahankan talenta-talenta terbaik yang dimiliki. Perseroan provided competitive compensation packages and comprehensive
juga memberikan paket kompensasi yang kompetitif dan tunjangan benefits, clear career development opportunities, employee
komprehensif, peluang pengembangan karier yang jelas, pemberian scholarships, as well as a work environment that supported work-
beasiswa karyawan, serta lingkungan kerja yang mendukung life balance. The program implementation is expected to create a
keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi. Pelaksanaan program work environment that motivates, supports career development,
ini diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang and improves employee welfare.
memotivasi, mendukung pengembangan karier, dan meningkatkan
kesejahteraan karyawan.
Aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) senantiasa menjadi Occupational Health and Safety (OHS) aspect continued to
fokus dan perhatian besar. Perseroan mendorong penerapan K3 be a major focus and concern. The Company encouraged the
pada setiap aspek, baik bagi pekerja yang mendukung operasional implementation of OHS in every aspect, both for workers who
di berbagai unit rumah sakit, mulai dari ruang operasi hingga supported operations across various hospital units, ranging from
area perawatan pasien. Perseroan juga secara aktif membangun operating rooms to patient care areas. The Company also actively
awareness tentang pentingnya keselamatan saat bekerja sehingga built-up awareness about the importance of safety at work to
dapat terwujud zero accident. achieve zero accident.
Selain berfokus pada aspek operasional, Perseroan berkomitmen Beyond our operational focus, the Company is committed to
memperhatikan kesejahteraan karyawan dan menciptakan paying attention to employee welfare and creating a work
lingkungan kerja yang aman, sehat, inklusif dengan memperhatikan environment that is safe, healthy, and inclusive by paying attention
prinsip-prinsip Hak Asasi Manusia (HAM). Hal tersebut berjalan to the principles of Human Rights. The principle implementation
beriringan dengan menjaga prinsip keterbukaan, kesetaraan, dan is in line with efforts to maintain the principles of transparency,
keadilan dalam ketenagakerjaan sehingga tercipta hubungan equality, and fairness in employment aspect so as to establish good
industrial yang baik dengan seluruh karyawan. industrial relations with all employees.
Memberikan Nilai Tambah melalui Peningkatan Delivering Added Value through Quality
Mutu dan Inovasi Layanan Improvement and Service Innovation
Sepanjang tahun 2025, Perseroan memfokuskan peningkatan Throughout 2025, the Company focused on strengthening service
kualitas layanan pada penguatan Center of Excellence dan konsistensi quality through the empowerment of Center of Excellence and
mutu yang berdampak langsung pada clinical outcome serta patient consistency in quality that directly impacted clinical outcomes and
experience. Strategi pengembangan dilakukan melalui gap analysis patient experience. The development strategy was carried out
layanan, audit kepatuhan, penguatan tata kelola Komite Medik, through service gap analysis, compliance audits, reinforcement of
serta pemetaan indikator mutu yang paling berpengaruh terhadap the governance of the Medical Committee, as well as mapping of
patient safety dan length of stay. quality indicators with huge influence on patient safety and length
of stay.
Tantangan utama masih terkait kesadaran masyarakat terhadap The main challenge still relates to public awareness regarding
golden period pada kasus stroke dan pentingnya deteksi dini pada the golden period in stroke cases and the importance of early
kasus onkologi. Keterlambatan pengambilan keputusan sering kali detection in oncology cases. Delays in decision-making often result
berdampak pada keterlambatan tindakan. Pada layanan lain, pasien in delays in treatment. In other services, patients arrive with multi-
datang pada kondisi multi-diagnosis yang memperpanjang length of diagnosis conditions that prolong the length of stay and increase
stay dan meningkatkan kompleksitas terapi. Persepsi biaya skrining the complexity of therapy. The perception of the cost of screening
dan medical check up juga masih menjadi isu tersendiri. Oleh karena and medical check-ups also remains a separate issue. Therefore,
itu, selain penguatan fasilitas dan kompetensi klinis, Perseroan in addition to strengthen the facilities and clinical competencies,
menempatkan edukasi publik sebagai bagian dari strategi promotif the Company places public education as part of its promotive and
dan preventif. preventive strategy.
Pada layanan stroke di RS EMC Grha Kedoya, Perseroan In stroke services at EMC Grha Kedoya Hospital, the Company
mempertahankan kepatuhan terhadap stroke clinical pathway. maintains compliance with the stroke clinical pathway. Such
Konsistensi ini kembali memperoleh pengakuan pada kuartal III consistency once again received recognition in the third quarter of
2025 dari World Stroke Organization bersama Angels Initiative. 2025 from the World Stroke Organization together with the Angels
Pengakuan tersebut merefleksikan kesiapan sistem dan tim dalam Initiative. This recognition reflects the readiness of the system and
menjaga standar tata laksana berbasis protokol internasional. the team in maintaining care standards in line with international
protocols.
Tahun 2025 juga menjadi momentum penting dalam penguatan The year 2025 also became an important momentum for enhancing
kapabilitas layanan onkologi berbasis teknologi tinggi. RS EMC the capability of technology-based oncology services. EMC Grha
Grha Kedoya menghadirkan Biograph Vision Quadra PET/CT Kedoya Hospital introduced the Biograph Vision Quadra PET/CT
44 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 47
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
sebagai salah satu inovasi diagnostik paling terdepan di Indonesia as one of the most advanced diagnostic innovations in Indonesia
dan yang pertama di Asia. Kehadiran teknologi ini memperkuat and the first in Asia. The technology indeed strengthens the
peran RS EMC Grha Kedoya sebagai pusat rujukan diagnostik role of EMC Grha Kedoya Hospital as an advanced diagnostic
lanjutan, meningkatkan ketepatan pengambilan keputusan klinis, referral center, improves the accuracy of clinical decision-making,
serta memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi pasien melalui and provides greater comfort for patients in terms of shorter
waktu pemeriksaan yang lebih singkat dan kebutuhan dosis radiasi examination time and lower radiation dose requirements.
yang lebih rendah.
Untuk memastikan kesiapan operasional, Perseroan menyiapkan To ensure operational readiness, the Company prepared
pelatihan komprehensif bagi tenaga medis dan penunjang, comprehensive training for medical and supporting personnel,
termasuk tim radiopharmacy dan dokter terkait. Mengingat including the radio pharmacy team and related physicians. Given
teknologi ini merupakan yang pertama di Asia, Perseroan juga the fact that this technology is the first in Asia, the Company
mengirim Dokter Spesialis Kedokteran Nuklir untuk mengikuti also sent Nuclear Medicine Specialists to participate in direct
pembelajaran langsung di luar negeri. Secara beriringan, sosialisasi learning abroad. At the same time, socialization was conducted on
dilakukan secara berkelanjutan kepada dokter internal, jejaring continuous basis to internal doctors, the EMC Healthcare network,
EMC Healthcare, serta rumah sakit mitra untuk memperkuat and partner hospitals to strengthen clinical understanding and
pemahaman klinis dan optimalisasi pemanfaatan teknologi. optimize the utilization of the technology.
Di RS EMC Cibitung, diferensiasi layanan diperkuat melalui At EMC Cibitung Hospital, service differentiation was encouraged
pengembangan trauma center berbasis holistic care. Penguatan through the development of a holistic-care based trauma center.
mencakup kesinambungan layanan dari fase akut hingga The development included service continuity from the acute phase
pemulihan, termasuk rehabilitasi medik, dukungan psikologi klinis, to recovery, including medical rehabilitation, clinical psychology
dan penguatan gizi klinis, agar pasien dapat kembali berfungsi support, and enhancement of clinical nutrition, helping patients
optimal. Pendekatan ini diarahkan untuk menekan komplikasi, return to optimal functioning. Such approach was aimed at
memperpendek length of stay, dan mempercepat return to function reducing complications, shortening length of stay, and accelerating
pada pasien usia produktif. return-to-function for patients of productive age.
Perseroan menyadari bahwa keberlanjutan layanan tidak hanya The Company realizes that service continuity is not only determined
ditentukan oleh hasil klinis, tetapi juga oleh pengalaman pasien by clinical outcomes, but also by patient experience when
selama mengakses layanan. Oleh karena itu, pada tahun 2025 accessing services. Therefore, in 2025 the Company strengthened
Perseroan memperkuat upaya peningkatan efisiensi operasional efforts to improve operational efficiency that directly impacted
yang berdampak langsung pada waktu tunggu, boarding time, waiting time, boarding time, discharge time, as well as the quality
discharge time, serta kualitas komunikasi dan keunggulan layanan. of communication and service excellence.
Pada RS EMC Grha Kedoya, perbaikan difokuskan pada At EMC Grha Kedoya Hospital, improvements were focused
pengurangan waiting time rawat jalan melalui sentralisasi proses on reducing waiting time of outpatient service through the
registrasi, optimalisasi appointment system, dan perbaikan alur implementation of centralized registration process, optimization
farmasi. Rata-rata waktu tunggu yang sebelumnya di atas dua jam of the appointment system, and improvement of the pharmacy
berhasil ditekan hingga di bawah dua jam pada kuartal III 2025. flow. The average waiting time, which previously exceeded two
Pada RS EMC Cibitung, Perseroan menyediakan ruang transisi hours, was successfully reduced to below two hours in the third
untuk mempercepat transfer pasien ke ruang rawat, memperkuat quarter of 2025. At EMC Cibitung Hospital, the Company provided
discharge planning sejak awal perawatan, serta mengembangkan a transition room to accelerate patient transfers to inpatient
dashboard monitoring discharge yang memetakan bottleneck dari rooms, strengthened discharge planning from the beginning of
instruksi medis, kesiapan keperawatan, farmasi, hingga proses treatment, and developed a discharge monitoring dashboard that
pembayaran. Penunjukan PIC khusus dilakukan untuk memastikan mapped bottlenecks from medical instructions, nursing readiness,
proses berjalan secara lancar. pharmacy processes, to payment processes. A dedicated PIC was
also appointed to ensure a smooth process.
Untuk memastikan continuous improvement, Perseroan membentuk To make sure continuous improvement, the Company established
fungsi Patient Experience yang mengintegrasikan complaint a Patient Experience function that integrated complaint handling,
handling, service recovery, dan analisis tren keluhan. Tiga isu utama service recovery, and complaint trend analysis. Three main issues
yang teridentifikasi adalah waktu tunggu, komunikasi klinis, dan identified were waiting time, clinical communication, and facility
kenyamanan fasilitas. Ketiganya dimasukkan dalam indikator comfort. All three were included in service quality monitoring
pemantauan mutu layanan. indicators.
Dalam mendukung transformasi layanan berbasis digital, To facilitate the transformation of digital-based services, the
pada tahun 2025 Perseroan menerapkan sistem InterSystems Company in 2025 integrated the InterSystems IntelliCare system
IntelliCare secara terintegrasi di seluruh unit layanan sesuai across all service units in accordance with the direction and
arahan dan standardisasi dari Holding EMC Healthcare. Sistem ini standardization from EMC Healthcare Holding. This system
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 45
Page 48
menjadi fondasi integrasi rekam medis elektronik dan penguatan serves as the foundation for the integration of electronic medical
transparansi proses klinis maupun administrasi. records and the reinforcement of transparency in both clinical and
administrative processes.
Selain itu, RS EMC Grha Kedoya telah mencapai EMRAM Level In addition, EMC Grha Kedoya Hospital achieved EMRAM Level
6 berdasarkan kerangka Electronic Medical Record Adoption 6 based on the Electronic Medical Record Adoption Model
Model (EMRAM) yang dikembangkan oleh Healthcare Information (EMRAM) framework developed by the Healthcare Information
and Management Systems Society (HIMSS). Pencapaian ini and Management Systems Society (HIMSS). Such achievement
mencerminkan tingkat kematangan digital yang tinggi, termasuk reflects a high digital maturity, including the integration of clinical
integrasi clinical decision support, closed loop medication management, decision support, closed-loop medication management, and
dan standardisasi dokumentasi berbasis elektronik. Sementara itu, standardization of electronic-based documentation. Meanwhile,
RS EMC Cibitung terus memperkuat optimalisasi clinical workflow, EMC Cibitung Hospital continued to encourage the optimization
integrasi modul penunjang dan farmasi, peningkatan kepatuhan of clinical workflows, integration of supporting and pharmacy
dokumentasi elektronik, serta penguatan dashboard monitoring modules, improvement of electronic documentation compliance,
untuk mendukung pengendalian mutu. Perseroan berkomitmen as well as improvement of monitoring dashboard to support
untuk melanjutkan peningkatan maturitas digital pada tahun 2026 quality control. The Company is committed to carrying on the
melalui penguatan integrasi sistem, peningkatan pemanfaatan data improvement of digital maturity in 2026 by strengthening system
klinis untuk pengambilan keputusan, serta penyelarasan praktik integration, increasing the use of clinical data for decision-making,
digital di seluruh unit layanan. and aligning digital practices across all service units.
Komitmen terhadap Pengelolaan dan Perlindungan Commitment to Environmental Management and
Lingkungan Protection
Perseroan menyadari bahwa operasional rumah sakit memiliki The Company recognizes that hospital operations have
dampak lingkungan yang perlu dikelola secara disiplin, terutama environmental impacts that need to be managed in a disciplined
terkait pengelolaan limbah, konsumsi energi, dan penggunaan manner, particularly related to waste management, energy
air. Sepanjang tahun 2025, Perseroan mengalokasikan anggaran consumption, and water use. Throughout 2025, the Company
sebesar Rp4.760.686.293 untuk mendukung pengelolaan aspek allocated a budget of Rp4,760,686,293 to support the
lingkungan, sebagai bagian dari komitmen dalam menjalankan environmental management, as part of its commitment to a
praktik operasional yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. responsible and sustainable operational practice.
Pada tahun 2025, Perseroan melanjutkan penguatan penerapan In 2025, the Company continued to strengthen the implementation
prinsip 3R, yaitu reduce, reuse, dan recycle. Pada aspek reduce, of the 3R principles, namely reduce, reuse, and recycle. In the
Perseroan mendorong penghematan sumber daya seperti listrik, air, reduce aspect, the Company encouraged the energy efficiency,
kertas, dan plastik melalui penguatan disiplin kerja serta perbaikan such as electricity, water, paper, and plastic, by strengthening work
fasilitas pendukung. Pada aspek reuse, Perseroan meninjau kembali discipline and improving supporting facilities. In the reuse aspect,
penggunaan sarung tangan dan menegaskan bahwa praktik cuci the Company reviewed the use of gloves and emphasized that
tangan yang benar lebih efektif dibandingkan penggunaan sarung proper handwashing practice was more effective than unnecessary
tangan yang tidak perlu, sekaligus berkontribusi menekan timbulan glove use, thereby also contributing to the reduced generation of
limbah medis. Perseroan juga mengoptimalkan kembali penggunaan medical waste. The Company also re-optimized the use of reusable
linen yang dapat digunakan ulang untuk kebutuhan tertentu, dengan linen for certain needs, while still observing infection prevention
tetap memperhatikan standar pencegahan dan pengendalian infeksi, and control standards, so as to balance patient and healthcare
sebagai upaya menyeimbangkan keselamatan pasien dan tenaga worker safety with the reduction of single-use waste. In the recycle
kesehatan dengan pengurangan limbah sekali pakai. Pada aspek aspect, the Company continued the sorting and distribution
recycle, Perseroan melanjutkan pemilahan dan penyaluran material practices of certain materials to third parties for recycling, including
tertentu kepada pihak ketiga untuk didaur ulang, antara lain botol infusion bottles and components, tubing, certain jerry cans, as well
dan komponen infus, selang, jerigen tertentu, serta kertas. Selain as paper. In addition, the Company began reducing battery waste
itu, Perseroan mulai mengurangi limbah baterai melalui adopsi through the adoption of devices that used rechargeable batteries.
perangkat yang menggunakan rechargeable battery.
Dalam pengelolaan air, Perseroan melakukan penghematan melalui In water management, the Company implemented water-saving
penggantian keran menjadi otomatis secara bertahap. Penggantian efforts through the gradual replacement of faucets with the
telah dilakukan diantaranya untuk kamar VIP, unit PETScan, automatic ones. The replacement took place, among others, in VIP
Cathlab, dan ruang operasi. Selain itu, Perseroan memanfaatkan rooms, the PETScan unit, Cathlab, and operating rooms. In addition,
secara terbatas air hasil daur ulang untuk penyiraman tanaman the Company made limited use of recycled water for plant watering
guna mengurangi penggunaan air bersih. Sementara dalam in order to reduce the use of clean water. Meanwhile, in energy
pengelolaan energi, Perseroan menempatkan listrik sebagai pos management, the Company prioritized electricity as the main
konsumsi utama yang terus diupayakan efisiensinya. Penghematan element, which demanded greater efficiency in its consumption.
dilakukan melalui pemantauan suhu ruangan berbasis sensor untuk Energy savings were carried out through sensor-based room
46 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 49
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
mengoptimalkan kinerja chiller dan menekan konsumsi listrik. temperature monitoring to optimize chiller performance and
Di sisi transportasi dan fasilitas, sejalan dengan arah kebijakan reduce electricity consumption. In the transportation and facility
Holding EMC Healthcare, Perseroan mulai mengadopsi kendaraan aspect, in line with the policy direction of the EMC Healthcare
operasional hybrid serta menyediakan fasilitas EV charging station Holding, the Company initiated the adoption of hybrid operational
sebagai dukungan bagi pasien dan karyawan yang menggunakan vehicles and provided EV charging station facilities to support
kendaraan listrik. patients and employees who used electric vehicles.
Seluruh inisiatif tersebut dilaksanakan dengan mengacu pada All of these initiatives were implemented with respect to applicable
ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, laws and regulations, and the framework of developing Green
serta dalam kerangka pengembangan konsep Green Hospital. Hospital concept. Through this approach, the Company designs
Melalui pendekatan ini, Perseroan mengarahkan rumah sakit hospital to become a healthier environment to work in and visit,
sebagai lingkungan yang lebih sehat untuk bekerja dan dikunjungi, as well as serve as an institution that cares for a responsible
sekaligus sebagai institusi yang mengelola dampak lingkungannya management of environmental impacts. In 2025, the Company
secara bertanggung jawab. Pada tahun 2025 Perseroan mencatat recorded an increase in energy consumption from 20,168.41 GJ
peningkatan pemakaian energi dari 20.168,41 GJ pada tahun in 2024 to 29,173.13 GJ in 2025, or an increase of approximately
2024 menjadi 29.173,13 GJ pada tahun 2025, atau meningkat 44.66%. This increase was primarily driven by the commencement
sekitar 44,66%. Peningkatan ini terutama didorong oleh mulai of operations of a high-technology medical device, the Biograph
beroperasinya peralatan medis berteknologi tinggi, yaitu Biograph Vision Quadra, which strengthened the Company’s diagnostic
Vision Quadra, yang memperkuat kapasitas layanan diagnostik service capacity and reflected an improvement in service quality
Perseroan serta mencerminkan peningkatan kualitas layanan for patients.
kepada pasien.
Di sisi lain, Perseroan tetap berhasil menjaga pengendalian emisi On the other hand, the Company continued to maintain emission
dengan mencatat penurunan emisi GRK Cakupan 1 sebesar 0,17%, control by recording a 0.17% reduction in Scope 1 GHG emissions,
dari 68,79 ton CO₂eq pada tahun 2024 menjadi 68,67 ton CO₂eq from 68.79 tons CO₂eq in 2024 to 68.67 tons CO₂eq in 2025.
pada tahun 2025. Hal ini menunjukkan upaya efisiensi operasional This indicates that operational efficiency efforts remained in place
yang tetap berjalan meskipun aktivitas dan konsumsi energi despite increased activity and energy consumption.
meningkat.
Sementara itu, emisi GRK Cakupan 2 meningkat sebesar 23,37%, Meanwhile, Scope 2 GHG emissions increased by 23.37%, from
dari 5.971,35 ton CO₂eq pada tahun 2024 menjadi 7.366,81 ton 5,971.35 tons CO₂eq in 2024 to 7,366.81 tons CO₂eq in 2025,
CO₂eq pada tahun 2025, sejalan dengan peningkatan kebutuhan in line with higher energy demand to support operations and
energi untuk mendukung operasional dan penggunaan peralatan the use of technology-based medical equipment. In line with the
medis berbasis teknologi. Sejalan dengan penguatan operasional strengthening of operational activities, the Company also recorded
tersebut, Perseroan juga mencatat peningkatan biaya pengelolaan an increase in environmental management costs from Rp0.67
lingkungan dari Rp0,67 miliar pada tahun 2024 menjadi Rp4,76 billion in 2024 to Rp4.76 billion in 2025. This increase reflects
miliar pada tahun 2025. Kenaikan ini mencerminkan langkah the Company’s proactive measures to enhance environmental
proaktif Perseroan dalam memperkuat pengelolaan lingkungan management in a more comprehensive manner, including the
secara lebih komprehensif, termasuk melalui pengadaan peralatan procurement of supporting medical equipment, improved waste
medis pendukung, peningkatan pengelolaan limbah melalui management through third parties, environmental testing, and the
pihak ketiga, pengujian lingkungan, serta penguatan sarana dan strengthening of supporting facilities and infrastructure to ensure
prasarana dalam rangka memastikan kepatuhan terhadap regulasi regulatory compliance and readiness for the Joint Commission
dan kesiapan audit Joint Commission International (JCI). International (JCI) audit.
Adapun dalam konteks pengelolaan risiko dan peluang perubahan Within the context of climate risk and opportunity management,
iklim, Perseroan mulai mengadopsi kerangka IFRS S2 untuk menilai the Company has begun adopting the IFRS S2 framework to
ketahanan operasional terhadap potensi dampak iklim. Perseroan assess operational resilience against potential climate impacts.
telah melakukan pemetaan awal risiko lingkungan, termasuk risiko The Company has conducted an initial mapping of environmental
banjir dan gangguan pasokan energi, serta menyusun langkah- risks, including flood risks and energy supply disruptions, and has
langkah mitigasi bersama fungsi manajemen risiko dan K3. Dalam prepared mitigation measures together with the risk management
jangka pendek, perhatian juga diberikan pada perlindungan and OHS functions. In the short term, attention will also be directed
kesehatan karyawan dari dampak cuaca ekstrem dan perubahan to protecting employee health from the impacts of extreme
pola penyakit. Dengan pendekatan tersebut, Perseroan berupaya weather and changes in disease patterns. Through this approach,
memastikan bahwa pengelolaan lingkungan tidak hanya berfungsi the Company strives to ensure that environmental management
sebagai upaya kepatuhan, tetapi juga sebagai bagian dari penguatan goes beyond compliance but also an effort to strengthen service
ketahanan layanan dan kontribusi terhadap pembangunan resilience and contribute to sustainable development.
berkelanjutan.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 47
Page 50
Berkontribusi bagi Kesejahteraan dan Kesehatan Contributing to Community Welfare and Health
Masyarakat
Menyediakan layanan kesehatan yang terjangkau dan dapat Providing affordable and accessible healthcare services to the wider
diakses oleh masyarakat luas merupakan bagian dari komitmen community is part of the Company’s commitment to supporting
Perseroan dalam mendukung pencapaian SDGs dan Universal the achievement of the SDGs and Universal Health Coverage. This
Health Coverage. Komitmen ini diwujudkan tidak hanya melalui commitment is realized not only through the delivery of medical
layanan medis di rumah sakit, tetapi juga melalui berbagai kegiatan services in hospitals but also through various social and educational
sosial dan edukasi yang menjangkau masyarakat secara langsung. activities that reach the community directly.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan secara konsisten Throughout 2025, the Company consistently organized Corporate
menyelenggarakan program Corporate Social Responsibility (CSR) Social Responsibility (CSR) programs focused on improving health
yang berfokus pada peningkatan literasi kesehatan dan perluasan literacy and expanding promotive and preventive access. Among
akses promotif preventif. Program yang dilaksanakan meliputi the programs implemented included Medical Check Ups, free
Medical Check Up, pemeriksaan USG gratis, senam jantung dan USG examinations, heart exercise and healthy exercise sessions,
senam sehat, edukasi pola hidup sehat, kegiatan donor darah, serta education on healthy lifestyles, blood donation activities, and social
bakti sosial berupa penyaluran kebutuhan pokok. Perseroan juga services in the form of distributing basic necessities. The Company
melaksanakan edukasi kesehatan untuk perusahaan di kawasan also conducted health education for companies in industrial areas
industri serta kegiatan sosial berupa operasi bibir sumbing dan and a series of social activities in the form of cleft lip surgery and
operasi hernia bekerja sama dengan mitra yayasan. hernia surgery in collaboration with partner foundation.
Selain kegiatan eksternal, Perseroan juga terus memperkuat peran In addition to external activities, the Company continued to
edukatif melalui penyuluhan, pelatihan, dan sesi health talk yang strengthen its role in education through counselling, training, and
melibatkan tenaga medis sebagai narasumber. Di RS EMC Grha health talk sessions presenting medical personnel as speakers. At
Kedoya, edukasi dikaitkan dengan penguatan literasi stroke dan RS EMC Grha Kedoya, education was focused on strengthening
onkologi. Di RS EMC Cibitung, edukasi difokuskan pada kesehatan stroke and oncology literacy. At RS EMC Cibitung, education
pekerja usia produktif, pencegahan cedera, serta pemantauan on the other hand was focused on the health of productive-age
kesehatan berkala melalui layanan medical check up korporasi. workers, injury prevention, and periodic health monitoring through
corporate medical check-up services.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Perseroan memandang Through this series of activities, the Company views that its role
perannya tidak hanya sebagai penyedia layanan kesehatan, tetapi has simply evolved beyond a healthcare service provider but also
juga sebagai bagian dari komunitas yang hadir lebih dekat dengan acts as a community pillar that fosters society through sustainable
masyarakat dan berkontribusi dalam membangun kesadaran serta efforts of enhancing awareness and health resilience. Overall, the
ketahanan kesehatan secara berkelanjutan. Secara keseluruhan, Company has spent a total of Rp159,125,440 to support CSR
biaya penyelenggaraan program CSR Perseroan tahun 2025 programs in 2025 where it generated positive impacts for the
mencapai Rp159.125.440 dan memberikan dampak positif bagi beneficiaries.
penerima manfaat.
Kinerja Ekonomi untuk Nilai dan Ketahanan Jangka Economic Performance for Long-Term Value and
Panjang Resilience
Perekonomian Indonesia pada tahun 2025 menunjukkan Indonesia’s economy in 2025 showed relatively stable growth.
pertumbuhan yang relatif stabil. Sektor layanan kesehatan juga The healthcare services sector also continued to grow along with
terus tumbuh seiring meningkatnya kesadaran akan pentingnya increased awareness of the importance of establishing access
akses terhadap layanan medis yang berkualitas. Di tengah dinamika to quality medical services. Amid these dynamics, the Company
tersebut, Perseroan mencatatkan kinerja operasional dan finansial recorded solid operational and financial performance. The Board
yang tetap solid. Fokus Direksi pada pengelolaan risiko, penguatan of Directors’ focus on risk management, strengthening service
kualitas layanan, dan optimalisasi sistem operasional menjadi quality, and optimizing operational systems has laid the foundation
landasan dalam menjaga kesinambungan kinerja. for sustainable performance.
Perseroan menempatkan kinerja ekonomi sebagai fondasi untuk The Company places economic performance as a fundamental
menjaga kesinambungan layanan dan mendukung investasi element in ensuring service continuity and supporting investments
pada peningkatan mutu. Hingga 31 Desember 2025, Perseroan that lead to quality improvement. As of December 31, 2025, the
mengoperasikan lebih dari 300 tempat tidur dan telah melayani Company operated more than 300 beds and served 170,775
sebanyak 170.775 pasien. Kinerja tersebut mendorong pendapatan patients. This performance drove the Company’s consolidated
konsolidasi Perseroan mencapai Rp469 miliar, meningkat sebesar revenue to Rp469 billion, an increase of 6.47% compared to Rp441
6,47% dibandingkan tahun 2024 sebesar Rp441 miliar. billion in 2024.
48 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 51
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
Perseroan juga memperkuat pengelolaan rantai pasok sebagai The Company also strengthened supply chain management as part
bagian dari tanggung jawab ekonomi yang berkelanjutan. Dalam of sustainable economic responsibility. In term of vendor selection
memilih dan menilai pemasok, Perseroan tidak hanya melihat and assessment, the Company not only took into account quality,
kualitas, spesifikasi, dan harga, tetapi juga memperhatikan specifications, and price but also paid attention to environmental
komitmen pemasok terhadap aspek lingkungan dan sosial. Untuk and social commitments of the suppliers. For suppliers that provide
pemasok yang menyediakan material kritikal bagi keselamatan critical materials for patient safety, the Company carried out
pasien, Perseroan rutin melakukan kunjungan langsung guna regular direct visits to ensure that storage, packaging, and delivery
memastikan proses penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman processes have all met standards. This monitoring was merely
memenuhi standar. Pemantauan ini dilakukan untuk menjaga conducted to give us assurance of the product safety, prevent
keamanan produk, mencegah risiko selama distribusi, serta risks during distribution, and ensure supply reliability for hospital
memastikan ketersediaan pasokan yang andal bagi operasional operations. Throughout 2025, the Company empowered 74 local
rumah sakit. Sepanjang 2025, Perseroan telah memberdayakan 74 suppliers within its supply chain.
pemasok lokal dalam rantai pasoknya.
Secara keseluruhan, kinerja usaha Perseroan sepanjang tahun 2025 Overall, throughout 2025, the Company recorded positive and
tercatat positif dan berkelanjutan. Perseroan memastikan bahwa sustainable business performance. The Company ensures that the
kinerja ekonomi yang dihasilkan mampu menopang kesinambungan economic performance generated is able to support operational
operasional dan investasi mutu dalam jangka panjang. continuity and investments in quality in the long term.
Memperkuat Komitmen untuk Masa Depan yang Strengthening Commitment for a Sustainable Future
Berkelanjutan
Pada tahun mendatang, Perseroan memandang dinamika industri In the coming year, the Company views that the dynamics of the
layanan kesehatan akan semakin kompetitif dan kompleks. healthcare service industry is becoming increasingly competitive
Pertumbuhan jumlah rumah sakit, ekspansi pemain swasta and complex. The growth in the number of hospitals, expansion
di segmen menengah dan menengah atas, serta peningkatan of private hospital chains targeting at the middle and upper-
ekspektasi pasien terhadap mutu klinis, kecepatan layanan, dan middle segments, and increasing patient expectations for clinical
kenyamanan akan menjadi faktor yang membentuk lanskap quality, speed of service, and comfort will shape the competitive
persaingan. Dalam konteks tersebut, Perseroan menyikapinya landscape. Accordingly, the Company has taken prudent response
dengan kehati-hatian sekaligus komitmen yang konsisten while consistently carrying out its sustainability commitment.
terhadap keberlanjutan. Selain berfokus pada kinerja finansial dan Beyond financial and operational performance, the Company
operasional, Perseroan menempatkan aspek sosial, lingkungan, prioritizes social, environmental, and governance as inseparable
dan tata kelola sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari strategi commitments of its long-term strategies.
jangka panjang.
Seiring dengan penguatan layanan klinis, Perseroan juga menyadari As we continue to strengthen clinical services, the Company also
bahwa peningkatan mutu berkelanjutan perlu ditopang oleh realizes that continuous quality improvement must be supported
perbaikan pengalaman pasien dan kesiapan internal. Masukan by enhancement in patient experience and internal capacity.
terkait waktu tunggu, efektivitas alur layanan, kualitas komunikasi, Feedbacks regarding waiting time, effective flow of services,
serta kelengkapan fasilitas menjadi area perbaikan yang terus quality of communication, and facility completeness has become
ditindaklanjuti. Di saat yang sama, pengembangan SDM tetap areas of concern for continuous improvements. At the same time,
menjadi prioritas strategis, mengingat kualitas layanan sangat human resource development remains a strategic priority, as we
ditentukan oleh kompetensi, kesejahteraan, dan kesiapan talenta aware that service quality is highly determined by the competence,
klinis maupun nonklinis dalam menghadapi kompleksitas layanan well-being, and capacity of both clinical and non-clinical talents in
ke depan. facing future service complexities.
Akselerasi teknologi dipandang sebagai enabler utama dalam Accelerated use of technologies is viewed as a key enabler in
meningkatkan layanan secara keseluruhan. Pemanfaatan sistem improving overall service performance. The utilization of integrated
informasi terintegrasi, teknologi diagnostik berpresisi tinggi, information systems, high-precision diagnostic technology, and
serta eksplorasi teknologi berbasis AI, sensor, dan otomasi exploration of AI-based technologies, sensors, and automation
diarahkan untuk mendukung dokter dan tenaga kesehatan are simply aimed to support doctors and healthcare personnel in
dalam memberikan layanan yang lebih cepat, aman, dan andal. delivering faster, safer, and more reliable services. The optimization
Optimalisasi InterSystems IntelliCare bersama jaringan EMC of InterSystems IntelliCare together with the EMC Healthcare
Healthcare dan adopsi standar EMRAM juga akan bermuara pada network and the adoption of EMRAM standards will also lead to
peningkatan kualitas layanan, keselamatan pasien, hasil klinis, dan improvements in service quality, patient safety, clinical outcomes,
kepuasan pasien. and patient satisfaction.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 49
Page 52
Di bidang lingkungan, Perseroan melihat bahwa konsep Green In the environmental aspect, the Company sees that the Green
Hospital tidak hanya relevan sebagai bentuk kepatuhan dan Hospital concept is not only relevant in term of compliance and
pengelolaan dampak, tetapi juga sebagai peluang strategis untuk environmental impact management, but also becomes a strategic
meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat ketahanan jangka opportunity to improve operational efficiency, strengthen long-
panjang, serta membangun citra rumah sakit yang selaras dengan term resilience, and build a hospital image that aligns well with
nilai keberlanjutan. Oleh karena itu, inisiatif efisiensi energi, sustainability values. Therefore, initiatives in energy efficiency,
pengelolaan limbah, dan pengendalian dampak lingkungan akan waste management, and environmental impact control will
terus diperkuat sebagai bagian dari strategi pengelolaan risiko dan continue to be strengthened as part of risk management strategies
diferensiasi jangka panjang. and long-term differentiation.
Ucapan Terima Kasih dan Penutup Acknowledgment and Closing
Sebagai penutup, saya mewakili jajaran Direksi menyampaikan To conclude, on behalf of the Board of Directors, I would like to
terima kasih yang mendalam kepada seluruh pemangku express my deepest gratitude to all stakeholders for their trust,
kepentingan atas kepercayaan, dukungan, serta masukan yang support, and inputs that continuously empower the Company’s
senantiasa mengiringi perjalanan Perseroan. Kepada para dokter, journey. To the doctors, nurses, healthcare workers, employees,
perawat, tenaga kesehatan, karyawan, mitra, dan seluruh pihak partners, and all parties who work together with the Company, we
yang bekerja bersama Perseroan, kami menyampaikan apresiasi highly appreciate their dedication.
setinggi-tingginya atas dedikasi yang diberikan.
Perseroan berkomitmen untuk terus menumbuhkan keberlanjutan The Company is committed to continuously fostering sustainability
yang berakar pada nilai utama rumah sakit, yaitu menjaga rooted in the hospital’s core values, namely safeguarding patient
keselamatan pasien, meningkatkan mutu klinis, memperkuat safety, improving clinical quality, enhancing system reliability,
keandalan sistem, memelihara kesejahteraan insan di dalamnya, maintaining the well-being of its people, and carrying out
serta menjalankan tanggung jawab terhadap lingkungan dan responsibilities toward the environment and society. The 2025
masyarakat. Laporan Keberlanjutan 2025 ini kami hadirkan sebagai Sustainability Report is presented to reflect this journey, as well as
cerminan atas perjalanan tersebut, sekaligus sebagai wujud our accountability that remains open to continuous improvement
akuntabilitas yang terbuka untuk disempurnakan bersama demi so that we can deliver more meaningful and sustainable healthcare
menghadirkan layanan kesehatan yang semakin bermakna dan services.
berkelanjutan.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
dr. Juniwati Gunawan
Direktur Utama
President Director
50 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 53
Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report Responsibility
Surat Pernyataan Anggota Direksi dan Anggota Dewan Komisaris tentang Tanggung Jawab
atas Laporan Keberlanjutan 2025 PT Kedoya Adyaraya Tbk
Statement of Members of the Board of Directors and the Board of Commissioners on the Responsibility
for the 2025 Sustainability Report of PT Kedoya Adyaraya Tbk
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa seluruh We, the undersigned, hereby declare that the 2025 Sustainability
informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Kedoya Adyaraya Tbk Report of PT Kedoya Adyaraya Tbk has already contained a
tahun 2025 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab complete information and we shall be fully responsible for the
penuh atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perseroan. correctness of the Company’s Sustainability Report content.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Jakarta, 30 April 2026
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Jusup Halimi
Komisaris Utama
President Commissioner
dr. Liem Kian Hong Hungkang Sutedja
Wakil Komisaris Utama Komisaris
Vice President Commissioner Commissioner
Murniadi Chandra dr. Yanto Sandy Tjang
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Direksi
Board of Directors
dr. Juniwati Gunawan
Direktur Utama
President Director
Hendra Munanto Armen Antonius Djan drg. Nailufar, MARS
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 51
Page 54
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas Operating as an Entity with Integrity
Page 55
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Komitmen terhadap Tata Kelola Keberlanjutan
Committed to Sustainability Governance [POJK C.6]
Perseroan memahami bahwa tata kelola keberlanjutan memiliki makna yang sangat nyata
dalam konteks operasional rumah sakit. Keberlanjutan tidak hanya berbicara tentang
kepatuhan, tetapi tentang bagaimana setiap keputusan klinis, operasional, dan manajerial
berdampak langsung pada keselamatan pasien, kualitas layanan, dan kesehatan lingkungan
tempat rumah sakit beroperasi. Karena itu, Perseroan berkomitmen membangun tata
kelola keberlanjutan yang mampu mendukung standar pelayanan kesehatan yang unggul
sekaligus memastikan bahwa rumah sakit memberikan kontribusi positif bagi masyarakat.
The Company recognizes that sustainability governance has a very tangible meaning relating to hospital
operations. Beyond compliance, sustainability represents how every clinical, operational, and managerial
decision brings direct impacts on patient safety, service quality, and the health of environment in which the
hospitals operate. Therefore, the Company is committed to building sustainability governance that supports
excellent healthcare service standards while ensuring that hospitals make a positive contribution to the society.
Dalam menjalankan komitmen tersebut, Perseroan mengintegrasikan In fulfilling this commitment, the Company integrates
prinsip Environmental Social Governance ke dalam pengelolaan Environmental, Social, and Governance (ESG) principles into
rumah sakit, mulai dari pengendalian limbah medis yang sensitif, hospital management, covering areas such as the control of sensitive
pengelolaan risiko klinis, keselamatan dan kesehatan kerja tenaga medical waste, clinical risk management, occupational health and
medis, hingga efisiensi penggunaan energi dan air di fasilitas yang safety for medical personnel, as well as efficiency in energy and
beroperasi sepanjang waktu. Penerapan tata kelola ini dilakukan water usage in facilities that operate with relentless intensity. We
secara terstruktur di bawah koordinasi EMC Healthcare sebagai have implemented a structured governance framework under the
entitas induk, sehingga standar keberlanjutan yang diberlakukan coordination of EMC Healthcare as the holding entity, ensuring
di seluruh jaringan rumah sakit, termasuk RSGK, berjalan konsisten consistent and measured application of sustainability standards
dan terukur. across the entire hospital network, including RSGK.
Pada implementasinya, Perseroan menjalankan GCG dengan In practice, the Company applies Good Corporate Governance
mematuhi peraturan utama yang berlaku di Indonesia seperti (GCG) by complying with the prevailing regulations in Indonesia,
Undang-Undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas including Law No. 40 of 2007 on Limited Liability Companies,
(UUPT), Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 21/POJK.04/2015 Financial Services Authority Regulation No. 21/POJK.04/2015 on
tentang Penerapan Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka, dan the Implementation of Corporate Governance Guidelines for Public
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 32/SEOJK.04/2015 Companies, and the Circular Letter of Financial Services Authority
tentang Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka. Selain itu, No. 32/SEOJK.04/2015 on Corporate Governance Guidelines for
implementasi GCG kami juga mengacu pada prinsip Environmental Public Companies. In addition, the Company also embraces ESG
Social Governance (ESG) di bidang kesehatan guna mewujudkan principles for the healthcare sector in its GCG implementation so
bisnis yang berintegritas. as to realize an integrity-driven business.
Penerapan GCG di dalam Perseroan dilandasi oleh 4 (empat) The Company’s GCG is built upon four fundamental pillars of
pilar dasar Tata Kelola Perusahaan, sebagaimana diuraikan dalam Corporate Governance, as outlined in the Indonesian Corporate
Pedoman Umum Tata Kelola Perusahaan Indonesia 2021 (PUGKI Governance Manual 2021 (PUGKI 2021). This guideline was
2021). Pedoman ini disusun dan disahkan oleh Komite Nasional prepared and endorsed by the National Committee on Governance
Kebijakan Governansi (KNKG) dan berfungsi sebagai kerangka Policy and serves as a framework to ensure strong, transparent,
kerja untuk memastikan praktik tata kelola Perusahaan yang kuat, and accountable corporate governance practices. Those four pillars
transparan, dan akuntabel. Keempat pilar tersebut meliputi: are described as follows:
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 53
Page 56
Perilaku Beretika Ethical Conduct Perseroan senantiasa mengedepankan kejujuran, memperlakukan The Company consistently upholds integrity, treats all parties with semua pihak dengan hormat, memenuhi komitmen, membangun respect, fulfills its commitments, and builds as well as maintains serta menjaga nilai-nilai moral dan kepercayaan secara konsisten. moral values and trust in a consistent manner. The Company gives Perseroan memperhatikan kepentingan Pemegang Saham dan due consideration to the interests of Shareholders and other pemangku kepentingan lainnya berdasarkan asas kewajaran dan stakeholders based on the principles of fairness and equality kesetaraan dan dikelola secara independen, sehingga masing- and emphasizes an independent management, ensuring that no masing organ tidak saling mendominasi dan tidak dapat diintervensi corporate organ dominates another and that no external party may oleh pihak lain. intervene. Perseroan berkomitmen terhadap kejujuran dan menunjukkan The Company is committed to demonstrating honesty and respect rasa hormat kepada semua pemangku kepentingan serta berupaya toward all stakeholders while striving to fulfill its obligations memenuhi kewajibannya sambil memupuk nilai-nilai moral dan and foster moral values and trust. It prioritizes the interests of kepercayaan. Perseroan memprioritaskan kepentingan Pemegang Shareholders and other stakeholders by adhering to principles Saham dan pemangku kepentingan lainnya dengan mengikuti of fairness and equality. Furthermore, the Company maintains prinsip-prinsip kewajaran dan kesetaraan. Selain itu, Perseroan independent corporate management to ensure that no single mempertahankan manajemen perusahaan yang independen corporate organ can dominate others and that external parties untuk memastikan bahwa tidak ada satu organ perusahaan yang cannot intervene. dapat mendominasi organ lainnya dan pihak luar tidak dapat ikut melakukan intervensi. Akuntabilitas Accountability Perseroan bertanggung jawab atas kinerjanya dengan cara The Company is accountable for its performance in a clear and fair yang jelas dan adil. Untuk itu, Perseroan harus dikelola secara manner. Accordingly, the Company must be managed efficiently, efisien, dengan sasaran yang terukur, dan selaras dengan tujuan with measurable objectives aligned with corporate goals, while perusahaan, serta mempertimbangkan kepentingan pemegang taking into account the interests of shareholders and other saham dan pemangku kepentingan lainnya. Pertanggungjawaban stakeholders. Accountability is essential to achieving long-term sangat penting untuk mencapai kesuksesan jangka panjang yang sustainable success. berkelanjutan. Transparansi Transparency Perseroan menyediakan informasi penting yang dapat diakses The Company provides material information that is accessible dan dipahami oleh seluruh pemangku kepentingan. Perseroan and understandable to all stakeholders. In addition to complying tidak hanya memenuhi persyaratan pengungkapan informasi with regulatory disclosure requirements, the Company also shares sesuai peraturan, namun juga membagikan informasi penting yang relevant information that assists shareholders, creditors, and other membantu pemegang saham, kreditur, dan pemangku kepentingan stakeholders in making decisions. lainnya dalam proses pengambilan keputusan. Keberlanjutan Sustainability Perseroan mematuhi peraturan dan berkomitmen untuk The Company complies with regulations and is committed to melaksanakan tanggung jawabnya terhadap masyarakat dan fulfilling its responsibilities to society and the environment. The lingkungan. Tujuan Perseroan adalah mendukung pembangunan Company’s objective is to support sustainable development berkelanjutan melalui kerja sama dengan semua pemangku through collaboration with all relevant stakeholders to enhance kepentingan terkait untuk meningkatkan kesejahteraan mereka their well-being in ways that are aligned with the Company’s dengan cara-cara yang selaras dengan tujuan bisnis dan inisiatif business objectives and sustainability initiatives. keberlanjutan Perseroan. 54 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 57
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Komitmen Menjalankan Bisnis Berkelanjutan
Commitment to Sustainable Business Operations [POJK F.1] [GRI 2-24]
Perseroan meyakini bahwa keberlanjutan merupakan elemen The Company believes that sustainability is a critical element in
penting dalam menjaga mutu layanan kesehatan dan memastikan ensuring the quality of healthcare services and the continuity of
keberlangsungan operasional rumah sakit. Sebagai bagian dari hospital operations. As part of the EMC Healthcare network, the
jaringan EMC Healthcare, Perseroan mengintegrasikan prinsip Company integrates sustainability principles into its vision, mission,
prinsip keberlanjutan ke dalam visi, misi, serta rencana strategis and strategic planning to ensure that every service delivered not
agar setiap layanan yang diberikan tidak hanya memenuhi standar only meets high clinical standards, but also generates positive
klinis yang tinggi, tetapi juga memberikan dampak positif bagi impacts on society and the environment. This approach is our key
masyarakat dan lingkungan. Pendekatan ini menjadi kunci dalam to long-term value creation and to maintain the trust of patients
menciptakan nilai jangka panjang dan menjaga kepercayaan pasien and other stakeholders.
serta pemangku kepentingan lainnya.
Perseroan memandang bahwa penerapan konsep bisnis The Company views the implementation of sustainable business
berkelanjutan dapat memberikan berbagai keuntungan bagi practices will generate various benefits, including:
Perseroan, antara lain:
1. Membangun citra positif di mata pelanggan dan mitra usaha. 1. Promoting a positive image among customers and business
partners.
2. Meminimalkan biaya operasional melalui optimalisasi 2. Minimizing operational costs through the optimization of
penggunaan sumber daya. resource utilization.
3. Mencegah potensi sanksi hukum yang dapat berdampak pada 3. Preventing potential legal sanctions that could adversely affect
stabilitas keuangan. financial stability.
4. Meningkatkan nilai tambah serta memperkuat daya saing 4. Enhancing value creation and strengthening long-term
dalam jangka panjang. competitiveness.
Sebagai wujud nyata dari komitmen ini, Perseroan menerapkan As a tangible manifestation of this commitment, the Company
berbagai kebijakan yang mendukung praktik bisnis berkelanjutan. has implemented various policies to support sustainable
Beberapa diantaranya meliputi kebijakan standar etika dan business practices. These include ethical standard policy and
kode perilaku, pencegahan korupsi serta gratifikasi, mekanisme code of conduct, anti-corruption and gratification prevention,
whistleblowing sebagai saluran pengaduan, manajemen risiko, whistleblowing mechanisms as a reporting channel, risk
penghormatan terhadap hak asasi manusia, serta pencegahan management, respect for human rights, and the prevention of
praktik persaingan usaha yang tidak sehat. Dengan penerapan unfair business competition practices. The policy implementation
kebijakan-kebijakan tersebut, Perseroan berkomitmen untuk has built up the Company’s commitment to upholding integrity,
menjaga integritas, melindungi hak serta kepentingan seluruh safeguarding the rights and interests of all stakeholders, and
pemangku kepentingan, dan menciptakan nilai tambah yang creating sustainable long-term value.
berkelanjutan.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 55
Page 58
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Structure [GRI 2-9] [GRI 2-11]
Untuk memastikan tata kelola keberlanjutan berjalan efektif To ensure the effective and consistent implementation of
dan terintegrasi di seluruh jaringan rumah sakit, Perseroan sustainability governance across the hospital network, the
menerapkan struktur tata kelola yang memberikan kejelasan Company has established a governance structure that ensures
fungsi, akuntabilitas, serta alur pelaporan yang selaras dengan arah clear roles, accountability, and reporting lines aligned with the
EMC Healthcare. Struktur ini dibangun agar mampu mendukung strategic direction of EMC Healthcare. This structure is designed to
pengambilan keputusan yang transparan, responsif, dan berbasis support transparent, responsive, and risk-based decision-making,
risiko, terutama dalam konteks operasional rumah sakit yang particularly in the hospital environment, which is highly sensitive
memiliki sensitivitas tinggi terhadap aspek keselamatan pasien, to patient safety, service quality, and compliance with healthcare
kualitas layanan, dan kepatuhan regulasi kesehatan. regulations.
Struktur tata kelola Perseroan dalam korporasi terdiri dari Rapat Within the corporate governance framework, the Company’s
Umum Pemegang Saham sebagai pemegang otoritas tertinggi, structure comprises the General Meeting of Shareholders as the
Dewan Komisaris yang menjalankan fungsi pengawasan, serta highest governing body, the Board of Commissioners performing
Direksi yang bertanggung jawab atas pengelolaan operasional the supervisory role, and the Board of Directors responsible for
rumah sakit termasuk implementasi kebijakan keberlanjutan. managing hospital operations, including the implementation of
Perseroan juga menerapkan pemisahan yang tegas antara peran sustainability policies. The Company also applies a clear separation
Komisaris Utama dan Direktur Utama. Komisaris Utama memimpin between the roles of the President Commissioner and the President
fungsi pengawasan dan memberikan arahan strategis kepada Director. The President Commissioner leads the supervisory
Direksi, sementara Direktur Utama bertanggung jawab atas function and provides strategic guidance to the Board of Directors,
kepengurusan dan operasional Perseroan sehari-hari. Pemisahan while the President Director is responsible for the day-to-day
ini memastikan bahwa fungsi pengawasan tetap independen dan management and operations of the Company. This separation
tidak tumpang tindih dengan fungsi manajerial, serta mendukung ensures that the oversight function remains independent and does
prinsip tata kelola yang efektif, objektif, dan seimbang sesuai not overlap with managerial responsibilities, thereby supporting
praktik terbaik. [G-03] effective, objective, and balanced governance in accordance with
best practices. [G-03]
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Komite
Komite Audit Nominasi & Remunerasi Unit Audit Internal Sekretaris Perusahaan
Audit Committee Nomination & Remuneration Internal Audit Unit Corporate Secretary
Committee
56 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 59
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Di tingkat eksekutif, fungsi keberlanjutan dilaksanakan oleh At the executive level, sustainability functions are carried out by
Sustainability and Development Director yang berkoordinasi dengan the Sustainability and Development Director, who coordinates with
unit manajemen yang menangani mutu layanan, risiko, keselamatan, management units responsible for service quality, risk management,
fasilitas, serta kepatuhan operasional. Seluruh fungsi ini bekerja safety, facilities, and operational compliance. All of these functions
dalam kerangka kebijakan dan panduan yang ditetapkan oleh EMC operate within the policy framework and guidelines established by
Healthcare sebagai entitas induk. EMC Healthcare as the parent entity.
Untuk memperkuat penerapan GCG, Perseroan memiliki To strengthen the implementation of Good Corporate Governance
infrastruktur tata kelola berupa pedoman, piagam komite, kebijakan (GCG), the Company has established governance infrastructure
operasional, standar keselamatan dan mutu, sistem manajemen in the form of guidelines, committee charters, operational
risiko, serta manual prosedur yang menjadi dasar pelaksanaan tata policies, safety and quality standards, risk management systems,
kelola dalam kegiatan operasional sehari hari. Pembaruan kebijakan and procedural manuals that serve as the foundation for
dilakukan secara berkala agar tetap selaras dengan perkembangan governance implementation in daily operations. These policies
regulasi, standar industri kesehatan, serta arah keberlanjutan EMC are reviewed and updated periodically to remain aligned with
Healthcare. regulatory developments, healthcare industry standards, and EMC
Healthcare’s sustainability direction.
Penerapan tata kelola keberlanjutan melibatkan seluruh tingkatan The implementation of sustainability governance involves all
organisasi. Dewan Komisaris mengawasi penerapan praktik levels of the organization. The Board of Commissioners oversees
keberlanjutan melalui laporan periodik dari Direksi, termasuk sustainability practices through periodic reports submitted by the
pencapaian kinerja ESG dan efektivitas manajemen risiko. Direksi Board of Directors, including ESG performance achievements and
memastikan kebijakan dan target keberlanjutan dijalankan oleh the effectiveness of risk management. The Board of Directors
seluruh unit operasional rumah sakit. Sementara itu, seluruh ensures that sustainability policies and targets are implemented
karyawan berkontribusi melalui kepatuhan terhadap standar across all hospital operational units. Meanwhile, all employees
mutu dan keselamatan, implementasi kebijakan lingkungan, serta contribute through compliance with quality and safety standards,
penerapan etika dan integritas dalam pelayanan. implementation of environmental policies, and the application of
ethics and integrity in service delivery.
Dengan sinergi antar organ perusahaan serta mekanisme Through strong synergy among the Company’s governing bodies
koordinasi yang terstruktur dengan EMC Healthcare sebagai induk, and structured coordination mechanisms with EMC Healthcare
Perseroan memastikan bahwa tata kelola keberlanjutan dijalankan as the parent entity, the Company ensures that sustainability
secara sistematis, konsisten, dan mencakup seluruh aspek governance is implemented systematically, consistently, and
operasional rumah sakit. Pendekatan ini membantu meningkatkan comprehensively across all hospital operations. This approach
efisiensi pengambilan keputusan serta memastikan bahwa praktik enhances efficiency in decision making and ensures that
keberlanjutan memberikan dampak nyata bagi pasien, lingkungan, sustainability practices deliver tangible impacts for patients, the
dan seluruh pemangku kepentingan. environment, and all stakeholders.
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) General Meeting of Shareholders (GMS)
Sebagai struktur tertinggi dalam tata kelola, Rapat Umum Pemegang As the highest governance body, the General Meeting of
Saham (RUPS) memiliki wewenang untuk menyetujui Laporan Shareholders (GMS) holds the authority to approve the Annual
Tahunan, termasuk Laporan Keberlanjutan, serta mengevaluasi Report, including the Sustainability Report, and to evaluate the
pencapaian tujuan keberlanjutan Perseroan. RUPS juga achievement of the Company’s sustainability objectives. The GMS
berfungsi sebagai forum utama di mana Pemegang Saham dapat also serves as the primary forum through which Shareholders may
berpartisipasi, memberikan masukan, dan menyetujui kebijakan participate, provide inputs, and approve sustainability policies and
dan program keberlanjutan yang diusulkan oleh Manajemen. programs proposed by Management.
Penyelenggaraan RUPS merupakan kewajiban Perseroan sebagai The convening of the GMS is a statutory obligation of the
wadah bagi Pemegang Saham untuk mengambil Keputusan Company and serves as a forum for Shareholders to make key
penting dalam menentukan arah usaha. Pada tanggal 18 Juni 2025, decisions regarding the Company’s business direction. On June
Perseroan telah menyelenggarakan RUPS Tahunan di SCTV Tower 18, 2025, the Company held its Annual GMS at SCTV Tower, 8th
Lt. 8, Senayan City, Jl. Asia Afrika Lot. 19, Jakarta Pusat 10270. Floor, Senayan City, Jl. Asia Afrika Lot 19, Central Jakarta 10270.
Adapun informasi terkait agenda rapat, kehadiran, mekanisme Information regarding the meeting agenda, attendance, decision-
pengambilan, dan hasil Keputusan RUPS dapat dilihat dalam making mechanisms, and resolutions is disclosed in the 2025
Laporan Tahunan 2025 dan website Perseroan. Annual Report and on the Company’s website.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 57
Page 60
Dewan Komisaris [GRI 2-12] Board of Commissioners [GRI 2-12]
Dewan Komisaris bertanggung jawab untuk melakukan The Board of Commissioners is responsible for supervising the
pengawasan atas pengurusan Perseroan dan pemberian nasihat management of the Company and providing advice to the Board
kepada Direksi. Hal ini mencakup tugas untuk memastikan strategi, of Directors. This includes ensuring that strategies, policies,
kebijakan, dan tindakan yang diambil oleh Direksi sudah sesuai and actions undertaken by the Board of Directors has been in
dengan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan, Kode Etik dan accordance with the Company’s Articles of Association, Code of
peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta implementasi Ethics applicable laws and regulations, and the implementation
prinsip-prinsip keberlanjutan. Dalam pelaksanaan tugasnya, Dewan of sustainability principles. In carrying out its duties, the Board
Komisaris dibantu oleh Komite Audit serta Komite Nominasi dan of Commissioners is assisted by the Audit Committee and
Remunerasi. Dewan Komisaris bersama Direksi juga melakukan the Nomination and Remuneration Committee. The Board of
pengawasan terhadap risiko dan peluang terkait perubahan iklim. Commissioners, together with the Board of Directors, also oversees
risks and opportunities relating to climate change.
Komposisi dan Masa Jabatan Dewan Komisaris Composition and Term of Office of the Board of
[GRI 2-9] Commissioners [GRI 2-9]
Sepanjang tahun 2025 tidak terjadi perubahan pada Komposisi Throughout 2025, the composition of the Company’s Board of
Dewan Komisaris Perseroan. Dengan demikian, per 31 Desember Commissioners remained unchanged. Accordingly, as of December
2025, komposisi Dewan Komisaris adalah sebagai berikut: 31, 2025, the composition of the Board of Commissioners was as
follows:
Nama Jabatan Masa Jabatan
Name Designation Term of Office
Jusup Halimi Komisaris Utama | President Commissioner 2022-2026
dr. Liem Kian Hong Wakil Komisaris Utama | Vice President Commissioner 2024-2026
Hungkang Sutedja Komisaris | Commissioner 2022-2026
Murniadi Chandra Komisaris Independen | Independent Commissioner 2022-2026
dr. Yanto Sandy Tjang Komisaris Independen | Independent Commissioner 2022-2026
Pada tahun 2025, Perseroan telah memenuhi ketentuan POJK In 2025, the Company complied with the provisions of POJK
No. 33/2014 yang mengatur susunan anggota independen Dewan No. 33/2014, stipulating that the composition of independent
Komisaris perusahaan publik harus terdiri dari minimal 30% dari members of the Board of Commissioners of a public company
jumlah anggota Dewan Komisaris. Hal tersebut tercermin dari must comprise at least 30% of the total members of the Board of
adanya 2 (dua) Komisaris Independen atau 40% (empat puluh Commissioners. This requirement is reflected in the appointment
persen) dari keseluruhan komposisi Dewan Komisaris. of 2 (two) Independent Commissioners, representing 40% (forty
percent) of the total composition of the Board of Commissioners.
Perseroan mengungkapkan pedoman kerja, tugas dan tanggung The Company discloses the Board of Commissioners’ working
jawab, pelaksanaan tugas, serta kehadiran rapat Dewan Komisaris guidelines, duties and responsibilities, implementation of duties,
dalam Laporan Tahunan 2025 yang disusun secara terpisah namun as well as meeting attendance in 2025 Annual Report, which is
merupakan satu kesatuan dengan Laporan Keberlanjutan ini. prepared separately but forms an integral part of this Sustainability
Report.
Direksi [GRI 2-13, GRI 2-14] Board of Directors [GRI 2-13, GRI 2-14]
Direksi menjalankan operasionalisasi bisnis Perseroan sehari- The Board of Directors is responsible for managing the Company’s
hari dan memimpin Perseroan mencapai maksud dan tujuan day-to-day business operations and leading the Company in
serta kegiatan usaha yang telah ditetapkan. Pelaksanaan tugas achieving its established purposes, objectives, and business
Direksi juga mencakup implementasi inisiatif keberlanjutan activities. The duties of the Board of Directors also include the
dan manajemen risiko. Pelaksanaan tugas Direksi dibantu oleh implementation of sustainability initiatives and risk management.
Sekretaris Perusahaan, Unit Audit Internal, dan Unit Kerja yang In carrying out its responsibilities, the Board of Directors is
bertanggung jawab atas kegiatan operasional sehari-hari. supported by the Corporate Secretary, the Internal Audit Unit,
and operational work units responsible for the Company’s daily
activities.
58 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 61
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Komposisi dan Masa Jabatan Direksi [GRI 2-9] Composition and Term of Office of the Board of
Directors
Sepanjang tahun 2025 tidak terjadi perubahan pada Komposisi Throughout 2025, there were no changes in the composition of
Direksi Perseroan. Dengan demikian, per 31 Desember 2025, the Company’s Board of Directors. Accordingly, as of December
komposisi Dewan Komisaris adalah sebagai berikut: 31, 2025, the composition of the Board of Directors was as follows:
Nama Jabatan Masa Jabatan
Name Designation Term of Office
dr. Juniwati Gunawan Direktur Utama | President Director 2024-2026
Hendra Munanto Direktur | Director 2022-2026
Armen Antonius Djan Direktur | Director 2022-2026
drg. Nailufar, MARS Direktur | Director 2024-2026
Perseroan mengungkapkan pedoman kerja, tugas dan tanggung The Company discloses the Board of Directors’ working guidelines,
jawab, pelaksanaan tugas, serta kehadiran rapat Direksi dalam duties and responsibilities, implementation of duties, as well as
Laporan Tahunan 2025 yang disusun secara terpisah namun meeting attendance in the 2025 Annual Report, which is prepared
merupakan satu kesatuan dengan Laporan Keberlanjutan ini. separately but constitutes an integral part of this Sustainability
Report.
Keberagaman Dewan Komisaris dan Direksi Tahun Diversity of the Board of Commissioners and the
2025 [GRI 405-1] [G-01] Board of Directors in 2025
Penentuan komposisi Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan The composition of the Company’s Board of Commissioners
dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan strategis and Board of Directors is determined by taking into account the
Rumah Sakit serta tingkat kompleksitas operasional layanan strategic needs of the Hospital as well as the level of complexity
kesehatan. Dalam proses pemilihan, Perseroan menekankan of healthcare service operations. In the selection process, the
pentingnya keberagaman keahlian, termasuk kompetensi klinis, Company emphasizes the importance of diversity in expertise,
manajemen risiko kesehatan, mutu layanan, operasional fasilitas including clinical competence, healthcare risk management, service
kesehatan, keuangan, dan tata kelola. Pendekatan ini memastikan quality, healthcare facility operations, finance, and governance. This
bahwa organ pengawas dan pengelola memiliki perspektif yang approach ensures that both supervisory and management bodies
komprehensif untuk menghadapi dinamika industri kesehatan yang possess comprehensive perspectives to address the continuously
terus berkembang. evolving dynamics of the healthcare industry.
Keberagaman di tingkat Dewan Komisaris dan Direksi memberi Diversity at the level of the Board of Commissioners and the Board
nilai tambah dalam proses pengambilan keputusan, terutama of Directors provides added value in the decision-making process,
pada isu-isu material seperti keselamatan pasien, kualitas layanan, particularly in relation to material issues such as patient safety,
pengelolaan risiko, efisiensi operasional, dan dampak lingkungan service quality, risk management, operational efficiency, and the
dari kegiatan rumah sakit. Dengan merancang komposisi Dewan environmental impacts of hospital activities. By designing a diverse
Komisaris dan Direksi yang beragam, setiap individu memiliki composition of the Board of Commissioners and the Board of
potensi untuk membentuk organisasi yang diperkaya dengan Directors, each individual contributes the potential to shape an
berbagai perspektif. Melalui keberagaman di tingkat manajemen organization enriched by multiple perspectives. Through diversity
puncak, Perseroan juga berupaya untuk meningkatkan objektivitas at the top management level, the Company also seeks to enhance
dalam pengambilan keputusan guna meningkatkan kinerja objectivity in decision-making in order to improve the Company’s
Perseroan secara keseluruhan. [GRI 3-3] overall performance. [GRI 3-3]
Aspek Dewan Komisaris Direksi
Aspect Board of Commissioners Board of Directors
Usia Rentang usia Dewan Komisaris Perseroan antara 56 Rentang usia Direksi Perseroan antara 53 hingga 63
Age hingga 74 tahun. tahun.
The age range of the Company’s Board of The age range of the Company’s Board of Directors
Commissioners was between 56 and 74 years. was between 53 and 63 years.
Jenis Kelamin Dewan Komisaris terdiri dari 5 (lima) orang pria. Direksi terdiri dari 2 (dua) pria dan 2 (dua) wanita.
Gender The Board of Commissioners consisted of five (5) The Board of Directors consisted of two (2) men and
men. two (2) women.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 59
Page 62
Aspek Dewan Komisaris Direksi
Aspect Board of Commissioners Board of Directors
Latar Belakang Pendidikan Berasal dari berbagai bidang pendidikan yaitu Berasal dari berbagai bidang pendidikan yaitu
Educational Background ekonomi, hukum, dan kedokteran. manajemen, akuntansi, dan kedokteran.
Members had diverse educational backgrounds, Members had diverse educational backgrounds,
including economics, law, and medicine. including management, accounting, and medicine.
Pengalaman Kerja Latar belakang pengalaman kerja yang beragam Latar belakang pengalaman kerja yang beragam yang
Work Experience yang mencakup bidang kesehatan, properti, dan mencakup bidang kesehatan dan asuransi.
perbankan. Members had diverse professional experience
Members had diverse professional experience covering the healthcare and insurance sectors.
covering the healthcare, property, and banking
sectors.
Perseroan berkomitmen untuk memastikan representasi yang The Company is committed to ensuring balanced representation
seimbang antara pria dan wanita dalam kepemimpinan Perseroan. between men and women within its leadership. Out of the
Dari keseluruhan Dewan Komisaris dan Direksi terdapat 2 (dua) total members of the Board of Commissioners and the Board
orang wanita dari total 9 (sembilan) anggota. Komposisi tersebut of Directors, there are 2 (two) women out of a total of 9 (nine)
merefleksikan penghargaan Perseroan atas kesetaraan dan members. This composition reflects the Company’s commitment
keberagaman gender di tingkat manajemen. appreciation of gender equality and diversity at the management
level.
Keberagaman Anggota Dewan Komisaris dan Direksi
Diversity of Members of the Board of Commissioners and the Board of Directors
2 (dua) orang wanita dari total 9 (sembilan) anggota
2 (two) women out of a total of 9 (nine)members
Rapat Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-16] [G-02] Meetings of the Board of Commissioners and the
Board of Directors [GRI 2-16] [G-02]
Sebagaimana tertuang dalam Piagam Dewan Komisaris, Dewan As stipulated in the Board of Commissioners’ Charter, the Board
Komisaris wajib menyelenggarakan rapat internal paling sedikit 1 of Commissioners is required to hold internal meetings at least
kali dalam 2 bulan. Selain itu, Dewan Komisaris juga mengadakan once every two months. In addition, the Board of Commissioners
rapat gabungan dengan Direksi paling sedikit 1 kali dalam 4 bulan, conducts joint meetings with the Board of Directors at least
serta memiliki kewajiban untuk menghadiri RUPS setiap kali once every four months and is obligated to attend each General
diadakan, baik RUPS Tahunan maupun RUPS Luar Biasa. Meeting of Shareholders (GMS), whether an Annual GMS or an
Extraordinary GMS.
Di sisi lain, sesuai dengan Piagam Direksi, Direksi wajib Meanwhile, in accordance with the Board of Directors’ Charter, the
menyelenggarakan rapat internal paling sedikit 1 kali dalam 1 Board of Directors is required to hold internal meetings at least
bulan. Selain itu, Direksi juga harus mengadakan rapat gabungan once a month. Furthermore, the Board of Directors must conduct
dengan Dewan Komisaris setidaknya 1 kali dalam 4 bulan, serta joint meetings with the Board of Commissioners at least once
menghadiri setiap RUPS yang diadakan, baik RUPS Tahunan every four months and attend every GMS convened, including the
maupun RUPS lainnya. Annual GMS and any other GMS.
Detail pelaksanaan rapat Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan Details of the implementation of meetings of the Board of
sepanjang tahun 2025 adalah sebagai berikut: Commissioners and the Board of Directors throughout 2025 are
as follows:
60 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 63
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Rapat Internal Dewan Komisaris Rapat Gabungan dengan Direksi
Internal Meetings of Board of Joint Meetings of Board with Board of
Commissioners Directors
Nama Jabatan
Name Designation Jumlah Jumlah Jumlah Jumlah
Kehadiran Kehadiran
Rapat Kehadiran Rapat Kehadiran
Attendance Attendance
Total Attendance Total Attendance
(%) (%)
Meetings Rate Meetings Rate
Jusup Halimi Komisaris Utama 6 6 100 6 6 100
President Commissioner
dr. Liem Kian Hong Wakil Komisaris Utama 6 5 83,33 6 5 83,33
Vice President Commissioner
Hungkang Sutedja Komisaris 6 5 83,33 6 5 83,33
Commissioner
Murniadi Chandra Komisaris Independen 6 6 100 6 6 100
Independent Commissioner
dr. Yanto Sandy Tjang Komisaris Independen 6 6 100 6 6 100
Independent Commissioner
Rapat Gabungan dengan Dewan
Rapat Internal Direksi Komisaris
Internal Meetings of Board of Directors Joint Meetings of Board with Board of
Commissioners
Nama Jabatan
Name Designation
Jumlah Jumlah Jumlah Jumlah
Kehadiran Kehadiran
Rapat Kehadiran Rapat Kehadiran
Attendance Attendance
Total Attendance Total Attendance
(%) (%)
Meetings Rate Meetings Rate
dr. Juniwati Gunawan Direktur Utama 12 12 100 6 6 100
President Director
Hendra Munanto Direktur 12 12 100 6 6 100
Director
Armen Antonius Djan Direktur 12 12 100 6 6 100
Director
drg. Nailufar, MARS Direktur 12 12 100 6 6 100
Director
Pengelola Aspek Keberlanjutan Sosial dan
Lingkungan
Organs Responsible for Social and Environmental Sustainability
[POJK E.1] [GRI 2-12] [GRI 2-13]
Dalam menghadapi dinamika sektor kesehatan yang semakin In response to the increasingly dynamic healthcare sector as well
kompleks serta meningkatnya tuntutan penerapan prinsip as the growing demands for the implementation of sustainability
keberlanjutan di tingkat nasional dan global, EMC Healthcare principles at both national and global levels, EMC Healthcare has
telah mengambil langkah strategis menerbitkan Surat Keputusan taken a strategic step through the issuance of the Decree No. 019/
No. 019/SK/SMM/XII/2024 yang berlaku efektif sejak tanggal SK/SMM/XII/2024, effective as of January 01, 2025, regarding the
01 Januari 2025, mengenai penunjukan dr. Johny Nurdin appointment of dr. Johny Nurdin as Sustainability & Development
sebagai Sustainability dan Development Director, sekaligus sebagai Director, as well as the main person in charge of implementing
penanggung jawab utama pelaksanaan keberlanjutan. Penunjukkan sustainability. This appointment reflects EMC Healthcare’s
ini mencerminkan komitmen EMC Healthcare dalam memperkuat commitment to strengthening sustainability governance in a
tata kelola keberlanjutan secara terstruktur sekaligus memastikan structured manner, while ensuring that each hospital under its
bahwa setiap rumah sakit dalam naungannya, termasuk RSGK, management, including RSGK, operates in alignment with ESG best
menjalankan operasional yang selaras dengan best practice ESG. practices.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 61
Page 64
Posisi Sustainability and Development Director dalam Position of the Sustainability and Development
Struktur Tata Kelola Director within the Governance Structure
Sustainability and Development Director berada di bawah koordinasi The Sustainability and Development Director coordinates with the
Direktur Utama yang juga diawasi oleh Dewan Komisaris dan President Director in doing his duties and is subject to oversight
memiliki mandat lintas fungsi yang mencakup seluruh jaringan by the Board of Commissioners, with a cross-functional mandate
EMC Healthcare. Dalam menjalankan tugasnya, Sustainability and covering the entire network of EMC Healthcare. In carrying out
Development Director utamanya berkoordinasi dengan unit Facility his duties, the Sustainability and Development Director primarily
Management and Safety (FMS), Quality and Risk Management (QRM) coordinates with the Facility Management and Safety (FMS) unit,
dan seluruh rumah sakit operasional termasuk RS EMC Grha the Quality and Risk Management (QRM) unit, and all operational
Kedoya dan RS EMC Cibitung. hospitals within the network, including RS EMC Grha Kedoya and
RS EMC Cibitung.
Mekanisme Pengawasan oleh Sustainability and Oversight Mechanism by the Sustainability and
Development Director Development Director
Untuk menjaga transparansi dan akuntabilitas, Sustainability and To ensure the transparency and accountability, the Sustainability
Development Director menyampaikan laporan berkala mengenai and Development Director submits periodic reports on the
implementasi kebijakan ESG, capaian KPI keberlanjutan, dan implementation of ESG policies, the achievement of sustainability
perkembangan program strategis kepada Direktur Utama yang KPIs, and the progress of strategic programs to the President
selanjutnya disupervisi oleh Dewan Komisaris. Pelaporan dilakukan Director, which are subsequently supervised by the Board of
secara bulanan/triwulanan/tahunan dan melalui laporan khusus Commissioners. Reporting is conducted on a monthly, quarterly,
apabila terdapat isu yang memerlukan penanganan segera. and/or annual basis, as well as through special reports in the event
Mekanisme ini memastikan bahwa pengawasan ESG dilakukan of issues requiring immediate attention. This mechanism ensures
secara sistematis dan dapat mendukung pengambilan keputusan that ESG oversight is carried out systematically and effectively
strategis. supports strategic decision-making.
Mekanisme Pengambilan Keputusan Terkait ESG ESG-Related Decision-Making Mechanism
EMC Healthcare telah mengembangkan alur eskalasi isu ESG yang EMC Healthcare has established an escalation flow for ESG issues,
berlaku untuk seluruh entitas operasional, termasuk RSGK. Isu ESG applicable to all operational entities, including RSGK. ESG issues
yang muncul di tingkat rumah sakit dikumpulkan dan dianalisis identified at the hospital level are collected and analyzed by the
oleh unit terkait seperti K3, operasional, SDM, kualitas layanan, relevant units, such as Occupational Health and Safety, operations,
atau pengelolaan lingkungan. Informasi tersebut dilaporkan human resources, service quality, or environmental management.
kepada Sustainability and Development Director untuk ditelaah dan The information is then reported to the Sustainability and
diprioritaskan. Isu dengan tingkat materialitas tinggi atau yang Development Director for review and prioritization. Issues with
berdampak signifikan terhadap operasional dan reputasi akan high materiality or those that may have significant impacts on
dieskalasikan kepada Direksi untuk dibahas dan diputuskan melalui operations and reputation are escalated to the Board of Directors
rapat. for discussion and resolution through management meetings.
Pengembangan Kompetensi Terkait Aspek
Keberlanjutan
Competency Development Relating to Sustainability Aspects [POJK E.2]
[GRI 2-17] [G-05]
Untuk menjaga relevansi kompetensi dalam pengelolaan To maintain the relevance of competencies in sustainability
keberlanjutan, Perseroan mengikutsertakan penanggung jawab implementation, the Company encourages the responsible
terkait dalam sejumlah program pengembangan kompetensi. personnel to join in a number of competency development programs.
Sepanjang tahun 2025, pelatihan yang diikuti meliputi: Throughout 2025, the training programs attended included:
Waktu dan Tempat Penyelenggara Peserta Materi Pelatihan
Time and Place Organizer Participant Training Materials
RS EMC Grha Kedoya, 27 EMC Healthcare 8 RS Unit EMC Healthcare Sustainability in Healthcare by Thomas
Agustus 2025 8 Hospital Units of EMC Kozlowski PHD, CEO Health Strategic
RS EMC Grha Kedoya, Healthcare Solutions
Agustus 27, 2025
62 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 65
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Mencegah Benturan Kepentingan
Avoiding Conflict of Interests [GRI 2-15] [G-09]
Untuk memastikan objektivitas dalam setiap keputusan strategis To ensure objectivity in every strategic and operational decision,
dan operasional, Perseroan menerapkan Kebijakan Penanganan the Company has implemented a Conflict-of-Interest Management
Benturan Kepentingan yang mencakup ketentuan mengenai Policy, which regulates among others the identification, prevention,
identifikasi, pencegahan, dan pelaporan terhadap berbagai bentuk and reporting of various forms of potential conflicts of interest.
potensi benturan kepentingan.
Kebijakan ini mengatur situasi yang dapat memengaruhi This policy governs situations that may affect an individual’s
independensi individu dalam menjalankan tugasnya, termasuk independence in performing their duties, including interactions
interaksi dengan pemasok, mitra bisnis, rekanan medis, ataupun with suppliers, business partners, medical partners, or other
pihak eksternal lain yang memiliki hubungan komersial dengan external parties that have commercial relationships with the
rumah sakit. Seluruh insan Perseroan, mulai dari karyawan hingga hospital. All Company personnel, from employees to members of
Direksi, mendapatkan pedoman yang jelas mengenai tindakan the Board of Directors, are provided with clear guidelines on the
yang harus dilakukan apabila menemukan kondisi yang dapat actions to be taken when encountering circumstances that may
mengganggu objektivitas atau profesionalitas. compromise objectivity or professionalism.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak menemukan adanya Throughout 2025, the Company did not identify any indications
indikasi benturan kepentingan dalam proses pengambilan of conflicts of interest in the decision-making process, whether of
keputusan, baik yang bersifat pribadi, keluarga, finansial, maupun a personal, familial, financial nature, or those related to business
yang terkait hubungan bisnis dan profesional. Apabila terdapat and professional relationships. In the event of a suspected
dugaan benturan kepentingan, laporan dapat disampaikan melalui conflict of interest, reports may be submitted through the EMC
EMC Whistleblowing System. Setiap laporan yang diterima akan Whistleblowing System. All reports received are handled in
ditangani sesuai prosedur internal dan ketentuan peraturan accordance with internal procedures and applicable laws and
perundang undangan yang berlaku. regulations.
Penilaian Kinerja Badan Governansi Tertinggi
Assessment of Performance of Highest Governing Body [GRI 2-18] [G-04]
Penilaian kinerja Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan setiap The performance of the Board of Commissioners and the
tahun melalui mekanisme self assessment yang menilai efektivitas Board of Directors is assessed on annual basis through a self-
pelaksanaan tugas secara kolegial dan individual. Hasil penilaian assessment mechanism that evaluates the effectiveness of the
tersebut dilaporkan dan dievaluasi dalam RUPS, termasuk laporan execution of duties, both collegial and individual. The results of the
pengawasan Dewan Komisaris dan laporan pengurusan Direksi assessment are reported and reviewed at the General Meeting of
yang mencakup kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan. Shareholders (GMS), including the supervisory report of the Board
of Commissioners and the management report of the Board of
Directors, which encompass economic, social, and environmental
performances.
RUPS menetapkan pemberian pembebasan dan pelunasan The GMS grants full release and discharge to the Board of
sepenuhnya kepada Dewan Komisaris dan Direksi apabila laporan Commissioners and the Board of Directors if the accountability
pertanggungjawaban diterima dengan baik. Hasil penilaian ini reports are duly accepted. The results of this evaluation serve as
menjadi dasar dalam penetapan remunerasi, rotasi, pemberhentian, the basis for determining remuneration, rotation, dismissal, or
atau pengangkatan kembali anggota Dewan Komisaris dan Direksi. reappointment of members of the Board of Commissioners and
the Board of Directors.
Pada tahun 2025, hasil self assessment menunjukkan bahwa Dewan In 2025, the self-assessment results indicated that the Board
Komisaris telah menjalankan fungsi pengawasan sesuai mandat, of Commissioners had performed its supervisory function in
sedangkan Direksi memenuhi target dan tugas pengelolaan accordance with its mandate, while the Board of Directors met its
operasional Perseroan. Penilaian juga mencakup aspek tata kelola targets and fulfilled its operational management responsibilities.
keberlanjutan, terutama efektivitas pengawasan dan implementasi The assessment also covered aspects of sustainability governance,
strategi keberlanjutan di tingkat manajemen. particularly the effectiveness of oversight and the implementation
of sustainability strategies at the management level.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 63
Page 66
Komite Audit serta Komite Nominasi dan Remunerasi dinilai telah The Audit Committee as well as the Nomination and Remuneration
menjalankan perannya secara efektif dalam mendukung fungsi Committee were assessed to have performed their roles
pengawasan Dewan Komisaris. Komite Audit berfokus pada evaluasi effectively in supporting the supervisory function of the Board
pengendalian internal, audit, dan tindak lanjut temuan, sedangkan of Commissioners. The Audit Committee focused on evaluating
Komite Nominasi dan Remunerasi memberikan rekomendasi internal controls, audit processes, and the follow-ups of audit
terkait kebijakan remunerasi dan usulan pengangkatan anggota findings, while the Nomination and Remuneration Committee
Dewan Komisaris dan Direksi. Di tingkat eksekutif, Sekretaris provided recommendations relating to remuneration policies
Perusahaan dan Unit Audit Internal berperan mendukung Direksi and proposals for the appointment of members of the Board of
melalui pemantauan kepatuhan, efektivitas pengendalian internal, Commissioners and the Board of Directors. At the executive level,
serta implementasi tata kelola. the Corporate Secretary and the Internal Audit Unit played roles in
supporting the Board of Directors through monitoring compliance,
the effectiveness of internal controls, and the implementation of
good governance practices.
Informasi lebih rinci mengenai metode penilaian, indikator, serta More detailed information regarding the assessment methods,
hasil evaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi diungkapkan indicators, and the results of the performance evaluation of the
dalam Laporan Tahunan Perseroan tahun 2025. Board of Commissioners and the Board of Directors is disclosed in
the Company’s 2025 Annual Report.
Nominasi dan Remunerasi Dewan Komisaris
dan Direksi
Nomination and Remuneration of Board of Commissioners and
Board of Directors [GRI 2-10] [GRI 2-19] [GRI 2-20]
Perseroan telah memiliki kebijakan mengenai nominasi The Company has established policies on the nomination of
Dewan Komisaris dan Direksi yang bertujuan untuk menjaga members of the Board of Commissioners and the Board of Directors
kesinambungan proses regenerasi atau kaderisasi kepemimpinan di aimed at ensuring the continuity of leadership regeneration and
Perseroan dalam rangka mempertahankan keberlanjutan bisnis dan succession within the Company so as to sustain its business
tujuan jangka panjang Perseroan. Adapun calon anggota Direksi continuity and long-term objectives. Candidates proposed for the
dan Dewan Komisaris Perseroan yang diusulkan merupakan orang Board of Directors and the Board of Commissioners are individuals
perorangan yang mempunyai akhlak, integritas, moral yang baik, who possess good character, integrity, and moral values, as well as
kemampuan, pengetahuan, pengalaman, keahlian, dan kompetensi the capability, knowledge, experience, expertise, and competencies
yang sesuai dengan bidang usaha Perseroan serta selaras dengan relevant to the Company’s line of business and aligned with the
tujuan dan arahan strategis Perseroan. Dalam proses pencarian Company’s strategic objectives and directions. In the process of
kandidat anggota Dewan Komisaris dan Direksi, Perseroan dapat identifying candidates for the Board of Commissioners and the
menggunakan jasa lembaga pencarian eksekutif profesional Board of Directors, the Company may engage the services of an
(professional executive search firm) yang independen guna independent professional executive search firm to identify and
mengidentifikasi dan merekomendasikan kandidat yang memenuhi recommend qualified candidates as well as to ensure the objectivity
persyaratan dan membantu memastikan kualifikasi para kandidat of candidate qualifications. [G-06]
secara objektif. [G-06]
Remunerasi untuk Dewan Komisaris dan Direksi ditentukan melalui Remuneration for members of the Board of Commissioners
mekanisme RUPS. Penentuan remunerasi Dewan Komisaris dan and the Board of Directors is determined through the General
Direksi mengacu pada keputusan Pemegang Saham melalui RUPS. Meeting of Shareholders (GMS). The determination of such
Selanjutnya, RUPS menyetujui untuk melimpahkan wewenang dan remuneration refers to the resolutions of the Shareholders through
kuasa kepada Dewan Komisaris Perseroan atas penetapan besaran the GMS. Furthermore, the GMS approves the delegation of
remunerasi bagi anggota Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan authority and power to the Company’s Board of Commissioners
dengan mempertimbangkan pendapat dan rekomendasi dari to determine the amount of remuneration for members of the
Komite Nominasi dan Remunerasi. Board of Commissioners and the Board of Directors, taking
into consideration the opinions and recommendations of the
Nomination and Remuneration Committee.
64 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 67
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Dalam menetapkan remunerasi untuk Dewan Komisaris dan In determining remuneration for the Board of Commissioners
Direksi, terdapat sejumlah indikator utama yang digunakan, yaitu: and the Board of Directors, several key indicators are taken into
account, namely:
1. Besaran remunerasi di industri yang sejenis dengan kegiatan 1. The level of remuneration prevailing in industries with similar
usaha dan skala usaha Perseroan; business activities and scale to that of the Company;
2. Wewenang, tugas, dan tanggung jawab Dewan Komisaris dan/ 2. The authority, duties, and responsibilities of the Board of
atau Direksi yang berhubungan dengan tujuan dan pencapaian Commissioners and/or the Board of Directors in relation to the
kinerja Perseroan; Company’s objectives and performance achievements;
3. Pencapaian target kinerja dari masing-masing Dewan Komisaris 3. The achievement of performance targets by each member of
dan/atau Direksi; dan the Board of Commissioners and/or the Board of Directors;
and
4. Kondisi dan kemampuan keuangan Perseroan. 4. The financial condition and capability of the Company.
Struktur remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi terdiri dari The remuneration structure for the Board of Commissioners and
gaji pokok, tunjangan yang bersifat tetap dan/atau tidak tetap, the Board of Directors consists of basic salary, fixed and/or variable
dan bonus atas kinerja. Penjelasan lebih komprehensif tentang allowances, and performance-based bonuses. More comprehensive
nominasi dan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi dapat information regarding the nomination and remuneration of the
dilihat pada Laporan Tahunan Perseroan tahun 2025. Board of Commissioners and the Board of Directors is disclosed in
the Company’s 2025 Annual Report.
Kode Etik
Code of Ethics [GRI 2-23] [G-07]
Kode Etik merupakan pedoman perilaku bagi seluruh insan The Code of Ethics serves as a code of conduct for all Company's
Perseroan dalam menjalankan layanan kesehatan secara etis, personnel in delivering healthcare services in an ethical, safe, and
aman, dan bertanggung jawab. Kode Etik ini berlaku untuk responsible manner. This Code of Ethics applies to all employees,
seluruh karyawan, tenaga medis, manajemen, Direksi, dan Dewan medical professionals, management, the Board of Directors, and
Komisaris, serta mengatur standar integritas, kepatuhan terhadap the Board of Commissioners, and governs standards of integrity,
regulasi kesehatan, perlindungan pasien, dan hubungan profesional compliance with healthcare regulations, patient protection, and
dengan pemangku kepentingan. Penerapan Kode Etik memastikan professional relationships with stakeholders. The implementation
bahwa setiap keputusan dan tindakan yang diambil mendukung of the Code of Ethics ensures that all decisions and actions support
praktik usaha yang transparan, berintegritas, dan sejalan dengan transparent, ethical business practices, and are aligned with
prinsip keberlanjutan. sustainability principles.
Pokok-pokok Kode Etik Perseroan mencakup hal-hal sebagai The key principles of the Company’s Code of Ethics include:
berikut:
1. Tanggung jawab Individu; 1. Individual Responsibility;
2. Tanggung jawab Manajemen; 2. Management Responsibility;
3. Hubungan antara Perseroan terhadap Karyawan; 3. The Relationship between the Company and Employees;
4. Hubungan antara Perseroan dengan Pemangku Kepentingan; 4. The Relationship between the Company and Stakeholders; and
dan
5. Pelanggaran terhadap kebijakan. 5. Violations of Policies.
Perseroan telah menetapkan sanksi yang akan diberikan jika The Company has established sanctions for any violations of the
terdapat pelanggaran Kode Etik, yaitu: Code of Ethics, which are explained as follows:
1. Pemberian sanksi atas pelanggaran Kode Etik yang dilakukan 1. Sanctions for violations of the Code of Ethics committed by
oleh karyawan diberikan oleh Direksi atau Pejabat yang employees are imposed by the Board of Directors or authorized
berwenang sesuai ketentuan yang berlaku; dan officials in accordance with applicable regulations; and
2. Peringatan tertulis secara bertahap maupun sanksi pemutusan 2. Progressive written warnings or termination of employment
hubungan kerja menjadi wewenang Direksi dengan menimbang fall under the authority of the Board of Directors, taking into
berat ringannya pelanggaran yang dibuat. account the severity of the violation committed.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 65
Page 68
Sosialisasi Kode Etik dan Upaya Penegakannya Socialization and Enforcement of the Code of Ethics
[GRI 2-24] [GRI 2-24]
Perseroan melakukan sosialisasi Kode Etik kepada seluruh The Company disseminates the Code of Ethics to all employees
karyawan melalui proses orientasi karyawan baru serta pembaruan through new employee orientation programs and periodic updates.
informasi secara berkala. Setiap karyawan diwajibkan membaca Each employee is required to read and understand the provisions
dan memahami ketentuan Kode Etik yang mencakup standar of the Code of Ethics, which cover integrity standard, compliance
integritas, kepatuhan terhadap regulasi kesehatan, serta perilaku with healthcare regulations, and professional conduct in delivering
profesional dalam memberikan layanan rumah sakit. Internalisasi hospital services. Internalization of ethical values begins at the
dilakukan sejak awal masa kerja dan diperkuat melalui komunikasi commencement of employment and is reinforced through regular
rutin, pelatihan, serta akses terhadap dokumen kebijakan yang communication, training programs, and access to policy documents
tersedia di lingkungan Perseroan. available within the Company’s environment.
Sebagai bagian dari upaya penegakan etika, Perseroan menyediakan As part of its internalization of ethical conducts, the Company
saluran pelaporan bagi karyawan untuk menyampaikan dugaan has established reporting channels for employees to submit any
pelanggaran Kode Etik. Laporan yang diterima ditelaah oleh unit allegations of Code of Ethics violations. The incoming reports will
terkait untuk memastikan penanganan yang objektif dan sesuai be reviewed by the relevant units to ensure objective handling
ketentuan internal. Sanksi atau tindakan korektif dapat diterapkan in accordance with internal regulations. Sanctions or corrective
apabila hasil penelaahan menunjukkan terjadinya pelanggaran actions may be imposed if the review result confirms a violation of
terhadap Kode Etik. the Code of Ethics.
Informasi lengkap mengenai kebijakan standar perilaku dan etika Comprehensive information regarding the Company’s standards
bisnis Perseroan dapat diakses melalui laman resmi Perseroan di of conduct and business ethics policies is available for access on
https://grhakedoya.com/id/tata-kelola-perusahaan. the Company’s official website at: https://grhakedoya.com/id/tata-
kelola-perusahaan.
Inisiatif terhadap Pedoman Eksternal Initiatives Related to External Guidelines
Perseroan mengadopsi berbagai pedoman dan standar eksternal The Company adopts various external guidelines and standards
untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kesesuaian to enhance service quality and ensure that operational
praktik operasional dengan standar nasional maupun internasional. practices comply with national and international standards. The
Penerapan standar ini memperkuat mutu, keselamatan pasien, implementation of these standards strengthens quality, patient
serta konsistensi pelayanan di seluruh fasilitas Perseroan. Adapun safety, and service consistency across all Company facilities.
standar yang diterapkan meliputi: Among the adopted standards include:
• Joint Commission International (JCI); • Joint Commission International (JCI);
• Akreditasi Nasional dengan lembaga KARS sesuai Standar • National Hospital Accreditation conducted by Komisi Akreditasi
Kementerian Kesehatan; Rumah Sakit (KARS) in accordance with Ministry of Health
standards;
• Standar terkait dengan IT; dan • Information Technology–related standards; and
• Standar Laboratorium, meliputi EQAS, INAEQAS (PDS Patklin), • Laboratory standards, including EQAS, INAEQAS (PDS Patklin),
dan LPMLKI (Lembaga Pemantapan Mutu Laboratorium and LPMLKI (Indonesian Health Laboratory Quality Assurance
Kesehatan Indonesia). Institute).
RS EMC Grha Kedoya telah meraih Akreditasi Joint Commission RS EMC Grha Kedoya has obtained Joint Commission International
International dengan Gold Seal of Approval, yang merupakan standar Accreditation with the Gold Seal of Approval, which represents
internasional tertinggi dalam mutu layanan dan keselamatan the highest international standard for service quality and patient
pasien. Pencapaian ini menegaskan bahwa proses klinis, tata kelola safety. This achievement confirms that clinical processes, safety
keselamatan, dan manajemen fasilitas di RS EMC Grha Kedoya governance, and facility management at RS EMC Grha Kedoya
telah memenuhi praktik terbaik internasional. meet international best practices.
Selain akreditasi internasional, RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC In addition to international accreditation, both RS EMC Grha
Cibitung juga telah memperoleh Sertifikat Akreditasi Rumah Sakit Kedoya and RS EMC Cibitung have also received Hospital
dengan kualifikasi Lulus Tingkat Paripurna dari Komisi Akreditasi Accreditation Certificates with an Excellent qualification from
Rumah Sakit. Pencapaian tersebut mencerminkan konsistensi the Hospital Accreditation Commission, reflecting consistent
penerapan standar mutu nasional berdasarkan Standar Akreditasi implementation of national quality standards based on the Ministry
Kementerian Kesehatan. of Health Accreditation Standards.
Keberhasilan ini merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran These achievements reflect the strong commitment of management
manajemen dan tenaga kesehatan dalam mengutamakan and healthcare professionals to prioritizing patient safety and
keselamatan pasien serta memastikan implementasi standar ensuring that safety standards are implemented in accordance with
keselamatan berjalan sesuai arahan Kementerian Kesehatan the directives of the Ministry of Health of the Republic of Indonesia
Republik Indonesia dan pedoman World Health Organization. Upaya and the guidelines of the World Health Organization. Compliance
pemenuhan standar akreditasi dilakukan secara berkelanjutan with accreditation standards is carried out on a continuous basis
untuk menjaga kualitas layanan dan mendukung tata kelola rumah to maintain service quality and support effective and responsible
sakit yang efektif dan bertanggung jawab. hospital governance.
66 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 69
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Mencegah Persaingan Bisnis Tidak Sehat [GRI 206-1] Preventing Unfair Business Competition [GRI 206-1]
[GRI 2-27] [GRI 2-27]
Perseroan menerapkan kebijakan yang melarang praktik monopoli dan The Company implements policies that prohibit monopolistic
bentuk persaingan usaha tidak sehat lainnya, termasuk pengaturan practices and other forms of unfair business competition, including
harga, kolusi, atau tindakan yang dapat menghambat terciptanya price-fixing, collusion, or actions that may hinder fair competition.
kompetisi yang adil. Kebijakan ini berlaku bagi seluruh unit operasional These policies apply to all operational units and govern
dan mencakup hubungan dengan pemasok, mitra bisnis, serta pihak relationships with suppliers, business partners, and external parties
eksternal yang terlibat dalam kegiatan usaha rumah sakit. Pendekatan involved in hospital business activities. This approach ensures that
ini memastikan bahwa layanan kesehatan diselenggarakan secara healthcare services are delivered professionally and in compliance
profesional dan sesuai ketentuan yang berlaku. with applicable regulations.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak menerima sanksi maupun Throughout 2025, the Company did not receive any sanctions
denda dari Komisi Pengawas Persaingan Usaha terkait dugaan or fines from the Business Competition Supervisory Commission
pelanggaran persaingan usaha. Tidak terdapat kasus atau proses relating to alleged violations of competition laws. There were no
investigasi yang menunjukkan ketidakpatuhan terhadap prinsip cases or investigation processes indicating non-compliance with
persaingan sehat selama periode pelaporan. fair competition principles during the reporting period.
Kebijakan Insider Trading [G-08] Insider Trading Policy [G-08]
Kebijakan Insider Trading Perseroan mengatur larangan bagi setiap The Company’s Insider Trading Policy prohibits any Company
insan Perseroan yang memiliki akses terhadap informasi orang personnel who have access to insider or material information
dalam atau informasi material untuk tidak memanfaatkan jabatan from using their position or access for personal gain. Information
maupun akses tersebut demi keuntungan pribadi. Informasi yang that may influence investors’ decisions to buy, sell, or hold the
berpotensi memengaruhi keputusan investor untuk membeli, Company’s shares must not be used, disclosed, or provided to
menjual, atau menahan saham Perseroan tidak boleh digunakan, related parties. Disclosure of material information may only be
dibocorkan, atau diberikan kepada pihak yang memiliki hubungan carried out by Management within the scope of its authorities.
istimewa. Sebaliknya, pengungkapan informasi material hanya Through this policy, the Company ensures that all shareholders
dapat dilakukan oleh Manajemen sesuai kewenangannya. Melalui receive information fairly and simultaneously, without any internal
kebijakan ini, Perseroan memastikan bahwa seluruh pemegang party obtaining undue benefit from non-public information. All
saham menerima informasi secara adil dan pada waktu yang sama, employees are required to comply with this policy, and sanctions
tanpa adanya pihak internal yang memperoleh keuntungan tidak are imposed for any proven violations.
wajar dari informasi non-publik. Seluruh karyawan diwajibkan
mematuhi kebijakan tersebut, dan sanksi diberlakukan bagi
pelanggaran yang terbukti.
Kebijakan Anti-Korupsi dan Gratifikasi
Anti-Corruption and Gratification Policies [GRI 205-1] [GRI 205-2] [G-07]
Perseroan memahami bahwa kejujuran dan integritas setiap insan Beyond the importance of effective accountability and control
Perseroan merupakan kunci utama dalam hal yang berkaitan dengan mechanisms, the Company recognizes that honesty and integrity of
penyuapan dan sumbangan ilegal di samping perlunya mekanisme all Company personnel are fundamental to preventing bribery and
pertanggungjawaban dan kontrol. Oleh karena itu, Perseroan illegal contributions. Accordingly, the Company has established an
telah memiliki Kebijakan Anti-Korupsi dan Gratifikasi yang disusun Anti-Corruption and Gratification Policy formulated in compliance
dengan mematuhi Undang-Undang No. 31/1999 tentang Tindak with Law No. 31 of 1999 concerning the Eradication of Criminal
Pidana Korupsi. Kebijakan ini telah diintegrasikan dalam Peraturan Acts of Corruption. This policy has been integrated into the
Perusahaan (PP) serta Pakta Integritas yang disetujui dan wajib Company Regulation (Peraturan Perusahaan/PP) as well as the
ditandatangani oleh setiap karyawan pada seluruh level organisasi. Integrity Pact, which is approved and mandatorily signed by all
employees at every level of the organization.
Selain itu, untuk memastikan kegiatan usaha Perseroan dilakukan Furthermore, to ensure that the Company’s business activities are
secara legal, hati-hati, dan sesuai dengan prinsip-prinsip GCG, conducted in a lawful, prudent manner, and in compliance with the
Kode Etik Perseroan juga mengatur mengenai Kebijakan Anti principles of Good Corporate Governance (GCG), the Company’s
Korupsi, Penyuapan dan Sumbangan Ilegal. Perseroan dengan Code of Ethics also regulates the Anti-Corruption, Anti-Bribery,
tegas melarang segala bentuk praktik korupsi, balas jasa, suap dan/ and Gratification Policy. The Company strictly prohibits all forms of
atau gratifikasi. Perseroan senantiasa menjalankan aktivitasnya corruption, kickbacks, bribery, and/or gratification. The Company
dengan integritas yang tinggi dan tidak mentolerir sama sekali consistently conducts its activities with the highest level of
adanya penyuapan dan sumbangan ilegal. integrity and maintains zero tolerance toward bribery and illegal
contributions.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 67
Page 70
Komitmen tersebut menjadi landasan bagi seluruh insan This commitment serves as the essential guideline for all Company
Perseroan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya personnel in carrying out their duties and responsibilities and
serta menegaskan sikap Perseroan terhadap setiap bentuk affirms the Company’s position against any form of behavior that
perilaku yang dapat menimbulkan konflik kepentingan, termasuk may give rise to conflicts of interest, including acts of Corruption,
tindakan Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme (KKN) di lingkungan Collusion, and Nepotism (KKN) within the Company’s work
kerja Perseroan. Seluruh karyawan, jajaran Direksi, dan pemangku environment. All employees, members of the Board of Directors,
kepentingan yang terlibat langsung dalam operasional Perseroan and stakeholders directly involved in the Company’s operations
wajib mematuhi kebijakan ini dan bersedia untuk ditindak secara are required to comply with this policy and are subject to strict
tegas jika terbukti melakukan pelanggaran dengan konsekuensi disciplinary action if proven to have committed violations, with
sebagaimana dijelaskan dalam prosedur penegakan hukum yang consequences imposed in accordance with applicable enforcement
berlaku. [GRI 3-3] procedures. [GRI 3-3]
Sebagai bagian dari penilaian risiko korupsi, Perseroan melakukan As part of its corruption risk assessment, the Company conducts
evaluasi terhadap sejumlah area operasional yang memiliki potensi evaluations of several operational areas that are exposed to higher
risiko lebih tinggi, termasuk proses pengadaan obat dan alat potential risk, including the procurement of medicines and medical
kesehatan, pengelolaan kontrak kerja sama, hubungan dengan equipment, management of cooperation agreements, relationships
pemasok dan pihak ketiga, serta administrasi pelayanan dan klaim. with suppliers and third parties, as well as service administration
Seluruh area tersebut dinilai secara berkala oleh Unit Audit Internal and claims processing. These areas receive periodical reviews from
untuk memastikan efektivitas pengendalian dan penerapan the Internal Audit Unit to ensure the effectiveness of controls and
Kebijakan Anti-Korupsi dan Gratifikasi. the implementation of the Anti-Corruption and Gratification Policy.
Sosialisasi Kebijakan Anti Korupsi dan Gratifikasi Socialization of the Anti-Corruption and
Gratification Policy
Perseroan secara rutin melakukan sosialisasi kepada manajemen The Company regularly conducts socialization and awareness
dan karyawan terkait Anti Korupsi dan Gratifikasi melalui berbagai programs for management and employees regarding anti-
media internal, termasuk orientasi karyawan baru, sosialisasi corruption and gratification through various internal channels,
Whistleblowing System, kampanye internal, serta pertemuan pada including new employee orientation programs, Whistleblowing
masing-masing unit kerja. Sosialisasi juga disampaikan melalui System socialization, internal campaigns, and meetings within
kegiatan kebersamaan dan situs web Perseroan agar seluruh insan each work unit. Dissemination is also carried out through
Perseroan memahami ketentuan yang berlaku. Pada tahun 2025, internal gatherings and the Company’s website to ensure that all
sosialisasi Kebijakan Anti Korupsi dan Gratifikasi dilakukan melalui Company personnel understand the applicable provisions. In 2025,
pelatihan secara online maupun offline serta orientasi karyawan socialization of the Anti-Corruption and Gratification Policy was
baru. conducted through both online and offline training sessions as well
as new employee orientation programs.
Pelatihan Tentang Anti-Korupsi yang Telah Diikuti
Anti-Corruption Training
Selama tahun 2025, Perseroan bersama entitas anak mengikuti During 2025, the Company and its subsidiaries attended Anti-
pelatihan Anti-Fraud, Bribery, dan Corruption. Fraud, Bribery, and Corruption training sessions.
Unit Rumah Sakit Peserta Penyelenggara Lokasi
Hospital Unit Participant Organizer Location
EMC Grha Kedoya 458 peserta/Participants EMC Grha Kedoya EMC Corporate dan EMC Grha Kedoya
EMC Cibitung 236 peserta/Participants EMC Cibitung EMC Cibitung
Total 694 peserta/Participants
Selain sosialisasi, Perseroan melakukan audit secara berkala Beyond socialization efforts, the Company performs periodic audits
terhadap operasi dan proses pengadaan untuk mengidentifikasi of operations and procurement processes to identify potential risks
potensi risiko KKN. Melalui kegiatan ini, Perseroan meningkatkan of corruption, collusion, and nepotism. Through these activities,
kesadaran seluruh insan Perseroan untuk tidak melakukan tindakan the Company enhances awareness among all Company personnel
korupsi dan gratifikasi dalam menjalankan tugas dan tanggung to refrain themselves from engaging in acts of corruption and
jawabnya. gratification while performing their duties and responsibilities.
68 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 71
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Sistem Pelaporan Pelanggaran
Whistleblowing System [GRI 2-16] [GRI 2-25] [GRI 2-26]
Perseroan secara berkelanjutan mendorong penerapan Sistem The Company continuously promotes the implementation of a
Pelaporan Pelanggaran sebagai sarana untuk mencegah dan Whistleblowing System as a means to prevent and unveil violations
mengungkap pelanggaran terhadap Peraturan, Kode Etik, of Regulations, the Code of Ethics, applicable laws, and other illegal
ketentuan hukum, serta tindakan ilegal lainnya. Sistem Pelaporan acts. This Whistleblowing System serves as an internal oversight
Pelanggaran ini berfungsi sebagai mekanisme pengawasan internal mechanism to mitigate potential impacts that could result in
untuk memitigasi potensi dampak yang dapat merugikan kinerja adverse effect on the Company’s performance and reputation.
maupun citra Perseroan.
Untuk memastikan independensi dan kredibilitas proses, Perseroan To ensure the independence and credibility of the process,
bekerja sama dengan pihak ketiga, yaitu PT Deloitte Advis the Company collaborates with a third party, PT Deloitte
Indonesia (“Deloitte”), untuk mengelola dan menyediakan platform Advis Indonesia (“Deloitte”), to manage and provide the EMC
EMC Whistleblower. Platform ini digunakan untuk menerima dan Whistleblower platform. This platform is used to receive and
menindaklanjuti laporan dugaan pelanggaran di lingkungan kerja follow up on reports of alleged violations within the Company and
Perseroan dan anak perusahaannya. its subsidiaries.
Cara Penyampaian dan Pihak yang Mengelola Reporting Channels and Parties Responsible for
Pengaduan Complaint Management
Seluruh pemangku kepentingan, baik dari pihak internal maupun All stakeholders, both internal and external, may submit reports of
eksternal, dapat menyampaikan laporan atas dugaan pelanggaran alleged violations through the following communication channels:
melalui saluran komunikasi sebagai berikut:
EMC Whistleblower
+62 21 3952 4150 https://idn.deloitte-halo.com/emc/
+62812 8000 9512 emcwhistleblower@tipoffs.info
Perlindungan bagi Pelapor Protection for Whistleblowers
Perseroan memastikan bahwa setiap individu yang menyampaikan The Company ensures that every individual who submits a report of
laporan pelanggaran mendapatkan rasa aman. Identitas pelapor violations is provided with a sense of security. The whistleblower’s
dijaga sepenuhnya, termasuk informasi apa pun yang dapat identity is fully protected, including any information that could lead
menelusuri kembali kepada yang bersangkutan. Perseroan juga to the identification of the individual concerned. The Company
menjamin bahwa pelapor tidak akan menerima bentuk pembalasan also guarantees that whistleblowers will not be subject to any form
atau tekanan dari pihak yang dilaporkan maupun pihak lain yang of retaliation or pressure from the reported parties or any other
berkepentingan. interested parties.
Penanganan Pelaporan Pelanggaran Handling of Whistleblowing Reports
Setiap laporan yang diterima melalui Sistem Whistleblowing dicatat Every report received through the Whistleblowing System
dan ditelaah terlebih dahulu untuk memastikan relevansinya. Setelah is recorded and initially reviewed to ensure its relevance. An
itu, dilakukan proses investigasi guna menilai keakuratan informasi investigation process can be launched to assess the accuracy of
dan ruang lingkup pelanggaran yang dilaporkan. Apabila hasil the information and the scope of the reported violation. If the
investigasi mengonfirmasi terjadinya pelanggaran, temuan tersebut investigation confirms the occurrence of a violation, the findings
disampaikan kepada Dewan Komisaris dan Direksi untuk penetapan are submitted to the Board of Commissioners and the Board
sanksi sesuai ketentuan yang berlaku. Perseroan juga berwenang of Directors for determining the sanctions in accordance with
memberikan sanksi apabila laporan terbukti tidak berdasar serta applicable provisions. The Company is also authorized to impose
bertujuan merugikan atau mencemarkan nama pihak lain. sanctions if a report is proven to be unfounded and intended to
cause harm or defame other parties.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 69
Page 72
Pelaporan Pelanggaran dan Tindak Lanjut Whistleblowing Reports and Follow-up Actions Pengaduan Seluruh karyawan mendapatkan sosialisasi mengenai Sistem All employees receive socialization regarding the Whistleblowing Whistleblowing sejak bergabung dengan Perseroan. Selain System upon joining the Company. In addition, the Company itu, Perseroan melakukan sesi refreshment mengenai materi conducts a refreshment session on whistleblowing materials every Whistleblower setiap tahunnya. year. Sepanjang tahun 2025, laporan yang disampaikan ke EMC Throughout 2025, reports submitted to the EMC Whistleblowing Whistleblower sebagian besar terdiri dari insiden yang berkaitan system primarily consisted of incidents related to alleged violations dengan dugaan pelanggaran Kode Etik, penyalahgunaan of the Code of Conduct, abuse of authority, breaches of policies wewenang, pelanggaran kebijakan dan prosedur, perundungan and procedures, bullying and/or harassment, as well as conflicts dan/atau pelecehan, serta benturan kepentingan. Dibantu oleh of interest. With the assistance of Deloitte, each report was duly Deloitte, setiap laporan tersebut telah ditanggapi dan diselesaikan addressed and appropriately resolved by the Company. dengan baik oleh Perseroan. Manajemen Risiko dan Pengendalian Internal Risk Management and Internal Control [POJK E.3] [GRI 2-25] Perseroan menerapkan manajemen risiko sebagai bagian The Company implements risk management as an integral part yang tidak terpisahkan dari kegiatan operasional dan proses of its operational activities and decision-making process. The pengambilan keputusan. Pendekatan ini digunakan untuk adoption of such approach is simply to safeguard business menjaga kesinambungan usaha, melindungi kinerja Perseroan, continuity, protect the Company’s performance, and ensure that serta memastikan bahwa potensi risiko dapat dikenali sejak dini. potential risks are identified at an early stage. Each risk is analyzed Setiap risiko dianalisis melalui tahapan pemetaan, penilaian, through stages of mapping, assessment, and the determination of dan penentuan langkah pengendalian agar tidak menghambat control measures to support the achievement of operational or pencapaian sasaran operasional maupun keuangan. [GRI 2-12] financial objectives. [GRI 2-12] Untuk mendukung proses tersebut, Perseroan membangun To sustain this process, the Company has established a structured Sistem Manajemen Risiko yang terstruktur dan dapat diterapkan Risk Management System that is applicable across all work units. di seluruh unit kerja. Sistem ini melibatkan koordinasi lintas This system involves cross-functional coordination to ensure fungsi guna memastikan bahwa setiap satuan kerja memiliki that each unit plays a role in identifying and managing risks in peran dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko sesuai area accordance with its respective area of responsibility. The main tanggung jawabnya. Komponen utama yang bertanggung jawab organs responsible for the implementation of risk management atas implementasi manajemen risiko di Perseroan adalah sebagai within the Company are explained in the followings: berikut: Komite Mutu Rumah Sakit (KMRS) Hospital Quality Committee (HQC) Perseroan membentuk Komite Mutu Rumah Sakit (KMRS) sebagai The Company has established a Hospital Quality Committee (HQC) lembaga independen yang bertugas memastikan bahwa setiap as an independent body responsible for ensuring that all aspects aspek operasional rumah sakit, termasuk layanan medis, berjalan of hospital operations, including medical services, have met sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan oleh pemerintah quality standards set by the government and professional medical dan organisasi profesi medis. Komite ini terdiri dari anggota dengan organizations. The Committee comprises members from diverse latar belakang yang beragam, seperti dokter, perawat, ahli mutu, professional backgrounds, including physicians, nurses, quality dan staf administrasi. experts, and administrative staffs. KMRS bertanggung jawab untuk secara rutin melakukan The HQC is responsible for holding regular discussions to evaluate diskusi guna mengevaluasi dan mengembangkan rencana untuk and develop plans aimed at improving the quality of medical meningkatkan kualitas pelayanan medis. Selain itu, komite ini services. In addition, the Committee is also in charge of the memiliki tanggung jawab untuk melaksanakan audit internal dan implementation of internal audits and oversees the implementation mengawasi program mutu yang dijalankan oleh rumah sakit. of quality programs carried out by the hospital. 70 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 73
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Audit Internal Internal Audit
Tim Auditor Internal ditetapkan sebagai pemegang tanggung jawab The Internal Audit Team is designated as the party primarily
utama dalam mengelola risiko dan pengendalian internal. Tugas responsible for risk management risk and internal control. The
dan tanggung jawab Tim Audit Internal, antara lain: scope of duties and responsibilities of the Internal Audit Team
include, among others:
• Melakukan penilaian rutin terhadap operasi Perseroan untuk • Conducting regular assessments of the Company’s operations
mengidentifikasi potensi risiko dan menjamin keakuratan dan to identify potential risks and to ensure the accuracy and
keandalan pelaporan keuangan; reliability of financial reporting;
• Memberikan jaminan kepada tim manajemen dan Direksi • Providing assurance to management and the Board of Directors
bahwa manajemen risiko Perseroan dan proses pengendalian that the Company’s risk management and internal control
internal berfungsi secara efektif; processes are functioning effectively;
• Melaporkan temuan dan rekomendasinya kepada tim • Reporting findings and recommendations to management and
manajemen dan Direksi, yang memungkinkan Perseroan the Board of Directors, thereby enabling the Company to take
mengambil tindakan yang tepat waktu dan efektif untuk actions in timely and effective manner to mitigate or manage
memitigasi atau mengelola risiko yang muncul. emerging risks.
Pada tahun 2025, Komite Mutu Rumah Sakit dan Auditor Internal In 2025, the Hospital Quality Committee and the Internal
telah menjalankan fungsinya dengan baik dalam meminimalisir Auditor carried out their functions effectively in minimizing the
dampak potensi risiko atas pengelolaan Perseroan dan Entitas potential risk impacts on the management of the Company and its
Anak. Subsidiaries.
Jenis Risiko dan Upaya Mitigasi Types of Risks and Mitigation Efforts
Perseroan menerapkan proses identifikasi dan pemantauan risiko The Company implements a comprehensive risk identification
secara menyeluruh untuk memastikan bahwa potensi ancaman and monitoring process to ensure that potential threats to
terhadap operasional dapat diketahui sejak dini. Pendekatan ini operations are identified at an early stage. This approach enables
membantu Perseroan memahami sumber risiko, menilai tingkat the Company to understand the sources of risk, assess the level
dampaknya, dan menentukan langkah pengendalian yang paling of impact, and determine the most appropriate control measures.
sesuai. Penerapan manajemen risiko dilakukan di seluruh unit kerja Risk management is applied across all work units so that every
agar setiap aktivitas bisnis berjalan dengan mempertimbangkan business activity is conducted with due consideration to prudence
aspek kehati-hatian dan keselamatan. and safety aspects.
Perseroan juga mendorong terbentuknya budaya sadar risiko The Company also promotes a risk-aware culture at the workplace,
dalam lingkungan kerja, sehingga setiap insan Perseroan dapat enabling all Company personnel to identify, report, and manage
mengenali, melaporkan, dan mengelola risiko yang muncul risks emerging in daily operations. The effectiveness of control
dalam proses operasional sehari-hari. Evaluasi atas efektivitas measures are reviewed periodically to ensure that the established
pengendalian dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa mitigation measures remain relevant to business dynamics and
langkah mitigasi yang ditetapkan tetap relevan dengan dinamika hospital requirements.
bisnis dan kebutuhan rumah sakit.
Pada tahun 2025 Perseroan semakin menajamkan upaya In 2025, the Company further strengthened its risk management
manajemen risiko Perseroan. Berdasarkan proses yang measures. Based on the processes undertaken, the Company
dilakukan, Perseroan telah memetakan berbagai kategori risiko, mapped various risk categories, measured their impact levels,
mengukur tingkat dampaknya, menetapkan strategi mitigasi, established mitigation strategies, and issued Standard Operating
serta menerbitkan Standard Operating Procedure yang dapat Procedures aimed at improving the Company’s overall performance.
meningkatkan kinerja Perseroan secara keseluruhan. Rangkuman The types of risks, their indications, respective scales, and
jenis risiko, indikasi, skala masing-masing risiko dan upaya mitigation measures are summarized as follows:
mitigasinya adalah sebagai berikut:
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 71
Page 74
Jenis Risiko Indikasi Skala Risiko Mitigasi
Risk Type Indication Risk Scale Mitigation
Risiko Permintaan Risiko akibat permintaan tenaga Rendah/ • Mempertahankan tenaga medis, baik dari segi kualitas
Tenaga Medis, medis, khususnya dokter dan Moderat/ maupun kuantitas dengan memastikan lingkungan kerja
Khususnya Dokter spesialis sangat kompetitif dan Tinggi yang kondusif dan menyenangkan, termasuk melengkapi
dan Spesialis ketersediaannya terbatas. fasilitas untuk menunjang proses pelayanan pasien.
• Menunjang pertumbuhan individu tenaga medis.
• Menawarkan kompensasi yang menarik sesuai kemampuan
finansial Perseroan.
• Memberikan support bagi dokter yang memiliki komitmen
dan tanggung jawab yg baik dan sesuai kebutuhan Rumah
Sakit.
Risk of Demand for Risk emerging from highly Low/ • Retaining medical personnel in terms of quality and
Medical Personnel, competitive demand for medical Moderate/ quantity through a conducive working environment and
Particularly Doctors personnel, particularly doctors and High adequate patient-care facilities.
and Specialists specialists, where their availability • Supporting individual professional development of medical
is limited. personnel.
• Offering competitive compensation in line with the
Company’s financial capacity.
• Providing support to committed and responsible doctors in
accordance with hospital needs.
Risiko Tindakan Risiko yang terjadi dalam rangkaian Rendah/ • Menetapkan dan menerapkan standar prosedur pelayanan
Medis proses pelayanan medis, termasuk Moderat/ kesehatan di seluruh rumah sakit.
diagnosis, tindakan operasi, Tinggi • Melaksanakan pelatihan rutin internal dan eksternal untuk
pemberian obat dan dosis, serta meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan.
perawatan pasca tindakan. • Melakukan pemantauan pelatihan melalui Dewan
Pengawas guna menjaga konsistensi dan mutu layanan.
Medical Treatment Risks emerging from medical service Low/ • Establishing and implementing standardized healthcare
Risk processes, including diagnosis, Moderate/ service procedures across all hospitals.
surgical procedures, medication High • Conducting regular internal and external training to
and dosage determination, and enhance healthcare personnel competence.
post-treatment care. • Monitoring training programs through the Supervisory
Board to ensure service quality consistency.
Risiko Perubahan Perkembangan teknologi kesehatan Rendah/ • Memperbarui peralatan dan fasilitas medis secara berkala.
Teknologi yang pesat menyebabkan potensi Moderat/ • Melatih tenaga medis dalam penggunaan teknologi
keusangan peralatan medis serta Tinggi terbaru.
meningkatnya risiko kejahatan • Melakukan transformasi digital untuk mendukung
siber terhadap sistem digital rumah pengelolaan data, pelaporan, dan pemantauan manajemen.
sakit. • Memperkuat sistem keamanan siber.
Risk of Technology Rapid advancement in healthcare Low/ • Regularly upgrading medical equipment and facilities.
Change technology leading to potential Moderate/ • Training medical personnel to operate new technologies.
obsolescence of medical High • Implementing digital transformation to support data
equipment and increasing management, reporting, and monitoring.
cybersecurity risk. • Strengthening cybersecurity systems.
Risiko Kepercayaan Kecenderungan masyarakat, Rendah/ Penguatan kualitas layanan kesehatan melalui peningkatan
Publik terhadap khususnya kelas menengah ke Moderat/ infrastruktur, sumber daya manusia, dan pengalaman pasien.
Sistem Kesehatan atas, untuk memilih berobat ke Tinggi
Lokal luar negeri dibandingkan layanan
kesehatan lokal.
Public Trust Risk in Tendency of the public, particularly Low/ Enhancing healthcare service quality through improvements
Local Healthcare the upper-middle class, to seek Moderate/ in infrastructure, human resources, and patient experience.
System medical treatment abroad rather High
than domestically.
Risiko Persaingan Peningkatan persaingan akibat Rendah/ • Mengembangkan pusat layanan unggulan
Usaha pesatnya perkembangan ilmu Moderat/ • Memantau tren pasar dan kebutuhan pasien.
kedokteran dan teknologi layanan Tinggi • Mempertahankan dan meningkatkan mutu layanan
kesehatan yang mudah diadopsi kesehatan.
oleh pesaing.
Business Increasing competition due to Low/ • Developing centers of excellence.
Competition Risk rapid advancements in medical Moderate/ • Monitoring market trend and patient needs.
science and healthcare technology. High • Maintaining and enhancing healthcare service quality.
72 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 75
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Jenis Risiko Indikasi Skala Risiko Mitigasi
Risk Type Indication Risk Scale Mitigation
Risiko Perizinan dan Kesulitan, ketidakpastian, atau Rendah/ Memastikan kepatuhan terhadap seluruh peraturan dan
Regulasi keterlambatan dalam proses Moderat/ pemenuhan izin usaha untuk menjamin kelangsungan usaha.
perizinan dan akreditasi. Tinggi
Licensing and Difficulties, uncertainties, or delays Low/ Ensuring regulatory compliance and fulfillment of all business
Regulatory Risk in licensing and accreditation Moderate/ licenses to support business continuity.
processes. High
Risiko Bencana Dampak bencana alam dan wabah Rendah/ • Asuransi terhadap risiko kebakaran dan bencana alam.
Alam dan Wabah penyakit terhadap operasional Moderat/ • Penyediaan sistem keselamatan dan tanggap darurat.
Penyakit rumah sakit. Tinggi • Penerapan protokol kesehatan dan pembentukan tim
tanggap darurat.
• Penyusunan Hazard Vulnerability Assessment terkait
perubahan iklim.
Natural Disaster and Impact of natural disasters and Low/ • Insurance coverage for fire and natural disasters.
Pandemic Risk disease outbreaks on hospital Moderate/ • Emergency preparedness and safety systems.
operations. High • Implementation of health protocols and emergency
response teams.
• Development of Hazard Vulnerability Assessment related
to climate change.
Risiko Investasi atau Risiko yang timbul dari ekspansi Rendah/ Melakukan analisis risiko dan kelayakan secara menyeluruh
Aksi Korporasi usaha dan belanja modal. Moderat/ sebelum investasi atau aksi korporasi.
Tinggi
Investment and Risks arising from business Low/ Conducting comprehensive risk and feasibility analysis prior
Corporate Action expansion and capital Moderate/ to any investment or corporate action.
Risk expenditures. High
Risiko Bahan Baku Keterbatasan pasokan obat tertentu Rendah/ Menjaga hubungan baik dengan pemasok dan diversifikasi
dengan skema pembayaran khusus. Moderat/ sumber pasokan.
Tinggi
Raw Material Risk Limited availability of certain Low/ Maintaining strong relationship with suppliers and
pharmaceutical supplies with Moderate/ diversification of sources of supplies.
specific payment scheme. High
Risiko Kondisi Fluktuasi kondisi ekonomi yang Rendah/ Memantau kondisi ekonomi makro dan global serta melakukan
Ekonomi Makro memengaruhi permintaan dan Moderat/ penyesuaian strategi usaha.
penawaran jasa kesehatan. Tinggi
Macroeconomic Fluctuating macroeconomy that Low/ Monitoring macroeconomic and global conditions and
Risk adversely affects demand and Moderate/ adjusting business strategies accordingly.
supply of healthcare services. High
Risiko Nilai Tukar Fluktuasi nilai tukar Rupiah Rendah/ Memantau pergerakan nilai tukar dan melakukan langkah
terhadap mata uang asing yang Moderat/ mitigasi bila diperlukan.
memengaruhi biaya peralatan Tinggi
medis.
Foreign Exchange Fluctuating Rupiah exchange rate Low/ Monitoring exchange rate movements and implementing
Risk with adverse impact on the costs Moderate/ mitigation measures when necessary.
of medical equipment. High
Risiko Perubahan Perubahan kebijakan pemerintah Rendah/ Menyesuaikan rencana kerja dan strategi bisnis agar tetap
Kebijakan yang berdampak pada operasional Moderat/ sejalan dengan kebijakan pemerintah.
Pemerintah dan pendapatan Perseroan. Tinggi
Government Policy Changes in government policies Low/ Adjusting work plans and business strategies to remain
Change Risk with adverse impact on operations Moderate/ aligned with government policies.
and revenue. High
Risiko Kondisi Pasar Volatilitas dan likuiditas pasar Rendah/ Memahami karakteristik pasar modal Indonesia dan mengelola
Modal Indonesia modal yang dapat memengaruhi Moderat/ ekspektasi investor secara transparan.
harga saham Perseroan. Tinggi
Indonesian Capital Market volatility and liquidity Low/ Understanding Indonesian capital market characteristics and
Market Risk risks that adversely affect the Moderate/ managing investor expectations transparently.
Company’s share price. High
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 73
Page 76
Manajemen Risiko
Risk Management
Menentukan konteks
Establish the context
Identifikasi risiko
Identify risk
Analisis risiko/Analysis risk
Komunikasi & Konsultasi Probabilitas
Dampak
Probability
Impact Mengawasi & Meninjau
Communication &
Monitor & Review
Consultation
Tingkat risiko/Level of risk
Evaluasi risiko/Evaluate risks
Ya/Yes
Menerima risiko
Accept risk
Tidak/No
Mengatasi risiko
Treat risks
PROBABILITAS
PROBABILITY
Seberapa sering risiko tersebut terjadi
Likelihood of the risks occurring
Frekuensi Kejadian aktual
Level
Frequency Actual events
1 Hampir Tidak Pasti Terjadi Peristiwa hanya akan timbul pada kondisi yang luar biasa; Persentase 0-10%; Dapat terjadi dalam
Almost Never lebih dari 5 tahun
The event will only occur under unusual conditions; 0-10% likelihood; Can occur in more than 5
years
2 Jarang Terjadi Peristiwa diharapkan tidak terjadi; Persentase >10-30%; Dapat terjadi dalam 2-5 tahun
Rarely The event is not expected to occur; >10-30% likelihood; Can occur every 2-5 years
3 Kadang Terjadi Peristiwa kadang-kadang bisa terjadi; Persentase >30-50%; Dapat terjadi tiap 1-2 tahun
Occasionally The event occasionally occur; >30-50% likelihood; Can occur every 1-2 years
4 Sering terjadi Peristiwa sangat mungkin terjadi pada sebagian kondisi; Persentase >50-90% kegiatan dalam 1
Frequently periode; Dapat terjadi beberapa kali dalam setahun
The event is very likely to occur in some conditions; >50-90% likelihood in 1 period; Can occur
several times within a year
5 Hampir Pasti Terjadi Peristiwa selalu terjadi hampir pada setiap kondisi; Persentase >90% dalam 1 periode; Terjadi
Almost Certain dalam minggu/bulan
The event almost certainly occur in every condition; >90% likelihood in 1 period; Can occur every
week/month
74 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 77
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
DAMPAK
IMPACT
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan risiko
Severity cause by the risk
Dampak Dampak
pada pada
Dampak Klinis Dampak Tuntutan Penundaan
Kesehatan Pihak
Skor Deskripsi (pasien/karyawan) Keuangan Ganti Rugi Pelayanan Reputasi Aset Lingkungan
dan Terkait
Score Description Clinical Impact Financial Claims for Postponement Reputation Assets Environment
Keselamatan Impact to
(patient/employe) Impact Compensation of Service
Health and Related
Safety Impact Parties
1 Sangat Tidak ada cedera, ≤3% ≤Rp1.000.000 ≤1 hari kerja Luka kecil pada Diketahui Hanya Kerusakan Dampak
Rendah anggaran orang atau oleh seisi berdampak ringan lingkungan
beberapa orang kantor pada satu sangat kecil,
pihak tidak terdapat
komplain
berskala lokal
Very Low No injury, ≤3% of ≤Rp1,000,000 ≤1 working day Minor injuries Known by Only Slight Minor
budget on one or more the whole impacting one damage Environmental
people office party impact, no local
scale complaint
2 Rendah Cedera ringan, dapat >3-5% >Rp1.000.00- >1-2 hari kerja Luka kecil Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
di atasi dengan anggaran Rp5.000.000 berarti pada oleh media pada 2-3 kecil lingkungan
pertolongan pertama orang atau massa lokal pihak kecil, terdapat
beberapa orang namun cepat komplain
dilupakan berskala lokal
masyarakat
Low Minor injury, can be >3-5% of >Rp1,000,000- >1-2 Working Significant Published Impacting 2-3 Minor Small
treated with first aid budget Rp5,000,000 days Minor injuries by local parties damage environmental
on one or more mass media impact, there
people but quickly is a local-scale
forgotten by complaint
the public
3 Sedang Cedera sedang: >5-8% >Rp5.000.000 - >2-3 hari kerja Luka berarti Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
Setiap kasus yang anggaran Rp25.000.000 pada orang oleh media pada 3-4 lokal lingkungan
memperpanjang atau beberapa massa pihak menyebar
perawatan; orang lokal dan ke daerah
Berkurangnya fungsi media sosial lain, terdapat
utama (motorik/ namun komplain
sensorik/psikologis cepat berskala lokal
atau intelektual) secara dilupakan dari beberapa
reversibel dan tidak masyarakat daerah dan
berhubungan dengan membutuhkan
penyakit yang diderita sumber
daya untuk
melakukan
perbaikan
Moderate Moderate injury: Any >5-8% of >Rp5,000,000- >2-3 Working Significant injury Published by Impacting 3-4 Local The
case that prolongs budget Rp25,000,000 days on one or more local mass parties damage environmental
treatment; Reversible people media dan impact spreads
impairment of major social media to other regions,
functions (motoric/ but quickly there are local-
sensory/psychological forgotten by scale complaints
or intellectual) and is the public from several
unrelated to the illness regions and
suffered resources are
needed to make
improvement
4 Tinggi Cedera berat/luas: >8-12% >Rp25.000.000- >3-5 hari kerja Luka serius Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
Kehilangan fungsi anggaran Rp50.000.000 pada orang atau di media pada 4-5 besar lingkungan
utama permanent beberapa orang nasional dan pihak menyebar
(motorik, sensorik, media online ke daerah
psikologis, intelektual) dan diingat lain, terdapat
secara permanen dan sementara komplain
tidak berhubungan oleh berskala
dengan penyakit yang masyarakat nasional dan
diderita membutuhkan
sumber
daya untuk
melakukan
perbaikan
High Severe/extensive >8-12% of >Rp25,000,000- >3-5 working Serious injury Published Impacting 4-5 Major The
injury: Permanent budget Rp50,000,000 days on one or more by national parties damage environmental
loss of main functions people media and impact spreads
(motoric, sensory, online media, to other
psychological, and briefly regions, there
intellectual) and is not remembered are nationwide
related to the illness by the public complaints
suffered and it requires
resources
to make
improvements
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 75
Page 78
DAMPAK
IMPACT
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan risiko
Severity cause by the risk
Dampak Dampak
pada pada
Dampak Klinis Dampak Tuntutan Penundaan
Kesehatan Pihak
Skor Deskripsi (pasien/karyawan) Keuangan Ganti Rugi Pelayanan Reputasi Aset Lingkungan
dan Terkait
Score Description Clinical Impact Financial Claims for Postponement Reputation Assets Environment
Keselamatan Impact to
(patient/employe) Impact Compensation of Service
Health and Related
Safety Impact Parties
5 Sangat Tinggi Kematian yang tidak >12% >Rp50.000.000 >5 hari kerja Luka berganda Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
berhubungan dengan anggaran atau kematian oleh media pada lebih dari yang parah lingkungan
perjalanan penyakit atau cacat nasional/ 5 pihak sangat besar
permanen internasional dan menyebar
dan media sehingga
sosial/media organisasi
online diingat dituntut dan
lama oleh harus membayar
masyarakat denda
Very High Fatality that is not >12% of >Rp50,000,000 >5 working days Multiple injuries Published Impacting Extermise The
related with the illness budget or death or by national/ more than 5 damage environmental
suffered permanent international parties impact is
disability media and extensive and
social media/ widespread,
online media, forcing
and long organizations to
remembered pay fines
by the public
DETECTABILITY
Seberapa mudah risiko (potensi risiko) tersebut terdeteksi
Detectability of the risk (potential risk)
Deskripsi Definisi Kejadian aktual
Level
Description Definition Actual events
1 Berpeluang sangat tinggi untuk Ada proses otomatis yang akan menghentikan 1. Ada SPO
diketahui proses untuk mencegah kesalahan; atau 2. Staf terlatih
Very high chance to be detected dipastikan ada proses inspeksi rutin yang otomatis 3. Perlengkapan diperiksa secara rutin
Availability of an automatic stop process to 4. Ada formulir ceklis
prevent errors; or availability of an automatic 5. Dilakukan monitoring secara reguler
routine inspection process 6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Trained Staffs
3. Routine inspection of equipment
4. Availability of check-list forms
5. Regular monitoring
6. Consistent implementation
2 Berpeluang tinggi untuk diketahui Dipastikan ada proses inspeksi yang rutin tetapi 1. Ada SPO
High chance to be detected tidak otomatis 2. Staf terlatih
Availability of non-automatic routine inspection 3. Perlengkapan diperiksa secara rutin
process 4. Ada formulir ceklis
5. Dilakukan monitoring secara reguler
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Trained Staffs
3. Routine inspection of equipment
4. Availability of check-list forms
5. Regular monitoring
6. Consistent implementation
3 Berpeluang sedang untuk diketahui Ada proses untuk double check atau inspeksi 1. Ada SPO
Moderate chance to be detected tetapi tidak otomatis atau dilakukan secara 2. Staf tidak terlatih
sampling 3. Perlengkapan diperiksa secara rutin
Availability of double-check or inspection process 4. Ada formulir ceklis
but is non-automatic or conducted through 5. Tidak ada dimonitor secara berkala
sampling 6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Untrained Staffs
3. Routine inspection of equipment
4. Availability of check-list forms
5. No regular monitoring
6. Inconsistent implementation
76 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 79
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
DETECTABILITY
Seberapa mudah risiko (potensi risiko) tersebut terdeteksi
Detectability of the risk (potential risk)
Deskripsi Definisi Kejadian aktual
Level
Description Definition Actual events
4 Sangat tinggi untuk tidak diketahui Kesalahan diketahui saat pemeriksaan lapangan 1. Ada SPO
Very high chance to not be sehingga ketahuan karena kebetulan 2. Staf tidak terlatih
detected The error is discovered during patrol so that the 3. Perlengkapan tidak diperiksa secara rutin
discovery is only by chance 4. Tidak ada formulir ceklis
5. Tidak ada monitoring secara reguler
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Untrained Staffs
3. No routine inspection of equipment
4. Unavailability of check-list forms
5. No regular monitoring
6. Inconsistent implementation
5 Tidak ada peluang untuk diketahui Tidak ada mekanisme untuk mengetahui adanya 1. Tidak ada SPO
No chance to be detected kesalahan 2. Staf tidak terlatih
There is no mechanism to find the error 3. Perlengkapan tidak diperiksa secara rutin
4. Tidak ada formulir ceklis
5. Tidak ada monitoring secara reguler
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Untrained Staffs
3. No routine inspection of equipment
4. Unavailability of check-list forms
5. No regular monitoring
6. Inconsistent implementation
Kriteria Risiko
Risk Criteria
Jangkauan Peringkat Risiko Tindakan
Level
Range Risk Rating Action
5 > 80 Sangat Tinggi · Menyampaikan rekomendasi ke Direksi
Very High · Menerapkan pengendalian risiko
· Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
· Submit recommendations to the Board of Directors
· Implement risk control
· Monitor, review, and document the risk control
4 50 > 79 Tinggi · Menerapkan pengendalian risiko
High · Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
· Implement risk control
· Monitor, review, and document the risk control
3 31 > 49 Sedang · Menerapkan pengendalian risiko
Moderate · Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
· Implement risk control
· Monitor, review, and document the risk control
2 16 > 30 Rendah Membuat rencana darurat (contingency plan) dan terus lakukan monitoring
Low Preparing contingency plan and continuously conduct monitoring
1 1 > 15 Sangat Rendah Monitoring dan Review
Very Low Monitoring and Review
Informasi lebih rinci mengenai manajemen risiko yang diterapkan More detailed information regarding the risk management
oleh Perseroan dapat dilihat pada bagian Manajemen Risiko di bab practices implemented by the Company is presented in the Risk
Tata Kelola Perusahaan pada Laporan Tahunan 2025 Perseroan. Management section of the Corporate Governance chapter of the
Company’s 2025 Annual Report.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 77
Page 80
Evaluasi terhadap Efektivitas Sistem Manajemen Evaluation of the Effectiveness of the Risk
Risiko Management System
Penerapan manajemen risiko di Perseroan berkontribusi langsung The implementation of risk management within the Company
pada peningkatan kualitas perencanaan dan ketepatan pengambilan directly contributes to the improved quality of planning and the
keputusan di seluruh lini operasional. Melalui proses identifikasi accuracy of decision-making across all operational lines. Through
dan pemantauan risiko yang dilakukan secara berkala, berbagai periodic risk identification and monitoring processes, potential
potensi gangguan terhadap operasional dapat dikenali lebih awal disruptions to operations can be identified at an early stage,
sehingga tindakan pengendalian dapat diterapkan sebelum risiko enabling control measures to be put in place before risks escalate
berkembang lebih jauh. further.
Pada tahun 2025, Perseroan mencatat pencapaian risk maturity In 2025, the Company’s risk maturity level was recorded at 3 (three),
level sebesar 3 (tiga), yang menunjukkan adanya peningkatan indicating a higher commitment to the implementation of the risk
dalam konsistensi penerapan kerangka kerja manajemen risiko di management framework within the Company. This achievement
lingkungan Perseroan. Pencapaian ini menjadi dasar bagi Perseroan has laid a foundation for the Company to continue strengthening
untuk terus memperkuat praktik pengelolaan risiko, termasuk its risk management practices, including expanding the scope of
memperluas cakupan monitoring dan meningkatkan ketepatan monitoring and enhancing the accuracy of risk responses across
respons risiko di tiap unit kerja. each work unit.
Perseroan secara konsisten melakukan upaya peningkatan risk The Company consistently undertakes efforts to enhance its
maturity untuk menjaga mutu layanan, memastikan keselamatan risk maturity level to maintain service quality, ensure the safety
pasien dan tenaga kesehatan, melindungi fasilitas rumah sakit, of patients and medical personnel, protect hospital facilities,
menjaga reputasi Perseroan, serta mengelola aspek lingkungan safeguard the Company’s reputation, and manage environmental
yang terkait dengan operasional sehari-hari. aspects related to daily operations.
Peranan Badan Governansi Tertinggi dalam Role of the Highest Governance Body in Managing
Pengelolaan Dampak atau Risiko [GRI 2-12] Impacts or Risks [GRI 2-12]
Badan tata kelola yang diwakili Dewan Komisaris dan Direksi The governance body, represented by the Board of Commissioners
memiliki peranan penting dalam pengelolaan dampak atau risiko and the Board of Directors, plays a vital role in managing the
Perseroan. Hal ini dimaksudkan agar memastikan pengelolaan Company’s impacts and risks. This role is established to ensure
dampak dan risiko Perseroan dapat berjalan dengan baik, yang that the risks and impacts are measured effectively, through the
dilakukan dengan beberapa upaya sebagai berikut: following efforts:
1. Mengidentifikasi risiko-risiko yang potensial dan signifikan 1. Identifying potential and significant risks to the Company,
bagi Perseroan, termasuk risiko keuangan, operasional, dan including financial, operational, and reputational risks.
reputasi.
2. Mengembangkan strategi pengelolaan risiko yang efektif dan 2. Developing effective and efficient risk management strategies
efisien untuk mengurangi dampak risiko tersebut. to reduce the impacts of such risks.
3. Mengawasi implementasi strategi pengelolaan risiko untuk 3. Overseeing the implementation of risk management strategies
memastikan bahwa strategi tersebut efektif dan efisien. to ensure their effectiveness and efficiency.
4. Mengelola dampak risiko yang telah terjadi dan memastikan 4. Managing the impacts of risks that have occurred and ensuring
bahwa perusahaan dapat pulih dari dampak tersebut. that the Company is able to recover from such impacts.
Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi mengenai Statement of the Board of Commissioners and the
Kecukupan Sistem Manajemen Risiko Board of Directors on the Adequacy of the Risk
Management System
Dewan Komisaris dan Direksi menilai bahwa sistem manajemen The Board of Commissioners and the Board of Directors
risiko Perseroan pada tahun 2025 telah berjalan dengan memadai, assessed that the Company’s risk management system in 2025
didukung oleh struktur yang jelas dan mekanisme kerja yang dapat was implemented adequately, supported by a clear structure
diandalkan. Namun demikian, Perseroan tetap melihat perlunya and reliable working mechanisms. Nevertheless, the Company
peningkatan berkelanjutan agar sistem tersebut dapat merespons recognizes the need for continuous improvement to ensure that
dinamika operasional dan perubahan lingkungan bisnis. the system remains responsive to operational dynamics and
changes in the business landscape.
78 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 81
Beroperasi sebagai Entitas Berintegritas
Operating as an Integrity-Based Entity
Perbaikan yang ditempuh mencakup penyesuaian praktik Improvements undertaken include adjustments to risk management
manajemen risiko, peningkatan kualitas pelaporan, penataan ulang practices, enhancement of reporting quality, restructuring of
proses mitigasi agar lebih efisien, serta pemantauan risiko yang mitigation processes to improve efficiency, and consistent risk
dilakukan secara konsisten. Langkah-langkah ini diambil untuk monitoring. These measures are implemented to ensure that the
memastikan bahwa pengelolaan risiko Perseroan selalu relevan, Company’s risk management remains relevant, responsive, and
responsif, dan mampu mendukung keberlangsungan operasional di capable of supporting operational sustainability in the future.
masa mendatang.
Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan
Compliance with Laws and Regulations [GRI 2-27] [SASB HC-DY-510A.1]
Perseroan berkomitmen untuk menjalankan kegiatan usaha sesuai The Company is committed to conducting its business activities in
dengan seluruh ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, full compliance with all applicable laws and regulations, including
termasuk regulasi yang mengatur operasional rumah sakit, those governing hospital operations, patient safety, employment,
keselamatan pasien, ketenagakerjaan, lingkungan, dan tata kelola. environmental management, and governance. Every element of
Setiap elemen organisasi, mulai dari Dewan Komisaris, Direksi, the organization—from the Board of Commissioners and Board of
pejabat struktural, hingga karyawan, diharapkan memahami dan Directors to structural officials and employees—is expected to have
mematuhi kebijakan serta prinsip kepatuhan yang telah ditetapkan. good understanding and commitment to adhere to the established
policies and principles of compliance.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan, Direksi, dan Dewan Komisaris Throughout 2025, the Company, the Board of Directors, and the
tidak terlibat dalam perkara perdata atau pidana yang berdampak Board of Commissioners neither involved in any civil or criminal
material dan tidak memiliki proses investigasi yang belum cases with material impact nor faced unresolved investigation
terselesaikan. Pada periode pelaporan yang sama, tidak terdapat processes. At the same reporting period, there were neither
pelanggaran ketentuan keselamatan pasien maupun temuan violations of patient safety provisions nor any material findings
ketidakpatuhan material terhadap standar mutu pelayanan dari of non-compliance against service quality standards issued by
regulator kesehatan maupun lembaga akreditasi. healthcare regulators or accreditation bodies.
Sanksi Administratif/Denda
Administrative Sanction/Fines [GRI 2-27]
Tercatat sejak tanggal 31 Januari 2025 dan sepanjang tahun buku As of January 31, 2025 and in the course of the 2025 financial
2025, perdagangan saham Perseroan mengalami penghentian year, the Company’s shares were traded subject to a temporary
sementara (suspensi) oleh Bursa Efek Indonesia. Penghentian ini suspension by the Indonesia Stock Exchange. The suspension
berkaitan dengan kewajiban Perseroan untuk memenuhi ketentuan was imposed due to the Company’s obligation to comply with the
Peraturan Bursa No. I-A, khususnya Ketentuan V.1.1 dan/atau provisions of Exchange Regulation No. I-A, in particular Provisions
V.1.2 mengenai persyaratan jumlah saham yang beredar di publik V.1.1 and/or V.1.2 concerning the minimum public shareholding
(Free Float). Hingga akhir periode pelaporan pada 31 Desember (Free Float) requirement. As of the end of the reporting period on
2025, status suspensi tersebut masih berlaku seiring dengan December 31, 2025, the suspension status remained in effect as
proses pemenuhan kewajiban yang masih berjalan. the process of fulfilling these obligations was still ongoing.
Perseroan berkomitmen penuh untuk terus berupaya memenuhi The Company is fully committed to continuing its efforts to meet the
persyaratan minimum Free Float agar perdagangan saham minimum Free Float requirements so that it can resume the share
Perseroan dapat kembali berjalan normal. Perseroan juga secara trading. The Company also regularly submits Monthly Progress
rutin menyampaikan Laporan Perkembangan Realisasi Rencana Report on the Realization of the Recovery Plan to the Indonesia
Pemulihan kepada Bursa Efek Indonesia setiap bulannya sebagai Stock Exchange to comply with the disclosure obligations.
bentuk kepatuhan terhadap kewajiban keterbukaan informasi.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 79
Page 82
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance 80 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 83
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Membangun Budaya Keberlanjutan
Building a Sustainability Culture [GRI 2-23] [OJK F.1]
Perseroan menyadari bahwa operasional rumah sakit bersentuhan The Company recognizes that hospital operations is directly linked
langsung dengan berbagai aspek krusial, mulai dari keselamatan with a range of critical aspects, from patient safety and the efficient
pasien, efisiensi penggunaan energi dan air, hingga pengelolaan use of energy and water, to the management of medical and non-
limbah medis dan nonmedis. Oleh karena itu, penguatan budaya medical waste. Accordingly, strengthening a culture of sustainability
keberlanjutan menjadi bagian integral dari pengelolaan operasional has become an integral part of operational management, fostered
yang dibangun melalui peningkatan kesadaran (awareness) secara through the enhancement of collective awareness across the
kolektif. organization.
Perseroan memastikan bahwa seluruh insan Perseroan memahami The Company ensures that all employees understand and uphold
dan menjalankan visi, misi, nilai-nilai, serta kode etik yang berlaku. the corporate vision, mission, values, and the applying code of
Lebih dari sekadar kepatuhan, Perseroan juga secara proaktif conduct. Beyond compliance, the Company proactively integrates
menintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) Environmental, Social, and Governance (ESG) principles into
dalam pengelolaan operasional, khususnya pada fungsi-fungsi its operational management, particularly within functions that
yang mengemban tanggung jawab strategis dalam memastikan carry strategic responsibility for ensuring the implementation of
implementasi keberlanjutan di Perseroan. sustainability initiatives.
Integrasi tersebut kemudian diterjemahkan dalam praktik This integration is reflected in daily operational practices, where
operasional sehari-hari, di mana keberlanjutan menjadi bagian dari sustainability forms an essential component of maintaining service
upaya menjaga kualitas layanan dan ketahanan operasional rumah quality and the operational resilience of the hospital. This approach
sakit. Pendekatan ini menjadi dasar dalam pengambilan keputusan underpins decision-making processes that consider impacts on
yang mempertimbangkan dampak terhadap pasien, lingkungan, patients, the environment, employees, business partners, and
tenaga kerja, mitra usaha, serta pemangku kepentingan lainnya. other stakeholders.
Sejalan dengan strategi keberlanjutan EMC Healthcare, In line with EMC Healthcare’s sustainability strategy,
implementasi di tingkat Perseroan berfokus pada Enam Pilar implementation at the corporate level focuses on Six Priority Pillars
Prioritas Strategi Keberlanjutan sebagai berikut: of Sustainability Strategies, as follows:
• Pendekatan berpusat pada pasien (patient-centric approach). • A patient-centric approach.
• Inovasi layanan kesehatan melalui transformasi digital. • Healthcare service innovation through digital transformation.
• Menjadi profesional kesehatan yang tepercaya. • Becoming a trusted healthcare professional.
• Tata kelola klinis yang baik (good clinical governance). • Good clinical governance.
• Kerja sama dengan komunitas kesehatan eksternal. • Collaboration with external healthcare communities.
• Pengembangan kompetensi dan kesejahteraan karyawan • Development of employee competency and well-being
(creating a thriving employee). (creating a thriving workforce).
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 81
Page 84
Penciptaan dan Distribusi Nilai Ekonomi yang Berkelanjutan Sustainable Economic Value Creation and Distribution Mengapa Hal ini Penting? Why this Matters? Rumah sakit menjalankan fungsi sosial yang secara langsung The hospital carries out a social function that is inherently terhubung dengan dinamika ekonomi. Operasional yang efisien dan connected to broader economic dynamics. Efficient and effective efektif memastikan tersedianya layanan kesehatan yang memadai operations ensure the availability of adequate healthcare services bagi masyarakat, sehingga penyakit dapat ditangani lebih cepat, for the community, enabling earlier disease management, reducing risiko komplikasi dapat ditekan, dan proses pemulihan pasien the risk of complications, and supporting optimal patient recovery. berlangsung lebih optimal. Kualitas kesehatan masyarakat yang Maintaining the overall health of the population contributes to terjaga berkontribusi pada produktivitas tenaga kerja, mengurangi workforce productivity, minimizes workdays lost due to illness, and kehilangan hari kerja akibat sakit, serta mendukung stabilitas supports the stability of wider economic activities. aktivitas ekonomi secara lebih luas. Bagi Perseroan, kinerja ekonomi yang sehat menjadi landasan untuk For the Company, strong economic performance serves as the menjaga kesinambungan layanan dan mendukung pelaksanaan foundation for sustaining services and executing its sustainability strategi keberlanjutan. Pertumbuhan pendapatan dan pengelolaan strategies. Revenue growth and prudent cost management biaya yang terkendali menyediakan kapasitas finansial untuk provide the financial capacity to develop facilities, enhance the pengembangan fasilitas, peningkatan kompetensi tenaga medis, competencies of medical personnel, and invest in systems and serta investasi pada sistem dan teknologi pendukung layanan technologies that support healthcare services. kesehatan. Stabilitas kinerja ekonomi juga mencerminkan disiplin operasional Economic stability also reflects the Company’s operational dan kemampuan Perseroan dalam mengelola risiko industri discipline and its ability to navigate the evolving risks within the kesehatan yang terus berkembang. Oleh karena itu, pencapaian healthcare industry. Accordingly, solid economic performance is performa ekonomi yang solid dipandang sebagai fondasi untuk regarded as an essential pillar for maintaining competitiveness mempertahankan daya saing serta memastikan kontribusi and ensuring the Company’s contribution to long-term economic Perseroan terhadap pembangunan ekonomi jangka panjang. development. 82 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 85
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kebijakan dan Komitmen
Policies and Commitments
Mengacu pada data Badan Pusat Statistik (BPS), perekonomian Referring to data from Statistics Indonesia (BPS), Indonesia’s
Indonesia pada tahun 2025 mencatat pertumbuhan 5,11% economy grew at the pace of 5.11% in 2025, demonstrating
sehingga menunjukkan stabilitas pertumbuhan ekonomi nasional the nation’s stable economic expansion amid dynamic global
di tengah kondisi global yang dinamis. Pertumbuhan ini didorong condition. This growth was supported by strong domestic demand,
oleh permintaan domestik yang kuat serta konsumsi rumah tangga with household consumption continuing to serve as the primary
yang tetap menjadi kontributor utama terhadap aktivitas ekonomi. contributor to economic activity.
Kebijakan fiskal dan moneter yang diarahkan untuk menjaga Fiscal and monetary policies directed at sustaining growth
momentum pertumbuhan turut menciptakan ruang bagi perbaikan momentum have also created room for improving public services,
layanan publik, termasuk di sektor kesehatan. Meskipun ekspansi including those in the healthcare sector. Although the expansion
belanja kesehatan masih relatif rendah dibandingkan standar of healthcare spending remains relatively modest compared with
rekomendasi organisasi kesehatan internasional, tren belanja publik international health organization standards, a consistent trend of
yang berkelanjutan tetap penting dalam menghadapi tantangan public expenditure remains essential in addressing rising medical
peningkatan biaya medis dan klaim asuransi kesehatan. costs and increasing health insurance claims.
Dalam konteks tersebut, Perseroan memperkuat kinerja ekonomi Accordingly, the Company strengthens its economic performance
melalui fokus pada diversifikasi segmen pasar dan peningkatan by focusing on market segment diversification and the enhancement
kualitas layanan. Strategi ini mencakup perluasan basis pasien of service quality. This strategies include expanding the patient
dari individu, korporasi, dan mitra asuransi kesehatan untuk base across individual, corporate, and health insurance segments
menciptakan keseimbangan pendapatan yang lebih resilien to establish a more balanced and resilient revenue composition
terhadap fluktuasi permintaan di masing-masing segmen. against demand fluctuations in each segment.
Sebagai bagian dari implementasi kebijakan tersebut, Perseroan As part of the strategy implementation, the Company continues
terus memperkuat kerja sama dengan mitra medis dan profesional to reinforce collaboration with medical partners and healthcare
kesehatan untuk memperluas cakupan layanan klinis yang professionals to broaden the scope of high-value clinical services.
bernilai tambah. Di RS EMC Grha Kedoya, Perseroan telah At EMC Grha Kedoya Hospital, the Company has established
mengembangkan layanan Cardiovascular Center yang didukung oleh a Cardiovascular Center supported by an experienced team of
tim dokter berpengalaman dalam penanganan penyakit jantung physicians specializing in the treatment of cardiac and vascular
dan pembuluh darah, termasuk spesialis bedah toraks, kardiak, diseases, including thoracic, cardiac, and vascular surgeons, as
dan vaskular serta ahli jantung dan pembuluh darah lainnya yang well as highly skilled cardiologists capable of performing complex
terampilan tinggi dalam prosedur kardiak kompleks. Perseroan cardiac procedures. The Company also offers a comprehensive
juga menyediakan berbagai layanan diagnostik dan penunjang range of diagnostic and medical support services, including one
medis yang komprehensif, seperti CT scan tercanggih di Indonesia, of the most advanced CT Scans in Indonesia, MRI, and other
MRI, dan pemeriksaan radiologi lainnya yang mendukung proses radiological examinations that support precise diagnosis and the
diagnosis dan manajemen kasus kompleks di berbagai disiplin klinis. management of complex cases across multiple clinical disciplines.
Sementara itu, di RS EMC Cibitung Perseroan menyediakan Meanwhile, at EMC Cibitung Hospital, the Company provides
program unggulan termasuk Medical Check Up dan Trauma flagship programs such as Medical Check Up services and a Trauma
Center yang dirancang untuk menjawab kebutuhan kesehatan Center, designed to meet preventive and curative healthcare needs
preventif dan kuratif di kawasan industri. Layanan ini memperkuat in industrial areas. These services enhance the hospital’s clinical
kemampuan klinis rumah sakit dalam mengatasi kasus kritis dan capabilities in handling critical cases and addressing the healthcare
kebutuhan kesehatan tenaga kerja di lingkungan korporasi. needs of corporate workforces.
Pengembangan layanan tersebut merupakan bagian dari strategi The development of these services forms part of the Company’s
Perseroan untuk memperluas portofolio layanan subspesialisasi strategy to expand its portfolio of subspecialty services and
dan prosedur bernilai tambah, menjawab kebutuhan medis yang high-value procedures, respond to increasingly complex medical
semakin kompleks, serta meningkatkan kontribusi klinis dalam needs, and strengthen its clinical contribution within the broader
konteks ekonomi kesehatan yang lebih luas. healthcare economic landscape.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 83
Page 86
Pendekatan Kami
Our Approach
Perbandingan Kinerja Distribusi Kinerja
Produksi/Jasa, Pendapatan, Ekonomi
dan Laba/Rugi Economic Performance
Comparison of Production/ Distribution
Services, Revenues, and
Profit/Loss Performance
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material Ini Actual and Potential Impacts of This Material Topic
Pendekatan dan strategi yang dijalankan Perseroan sepanjang The approaches and strategies implemented by the Company
tahun 2025 diarahkan untuk memperkuat kinerja ekonomi melalui throughout 2025 were directed toward strengthening economic
optimalisasi kapasitas layanan, peningkatan utilisasi fasilitas, serta performance through the optimization of service capacity,
pengembangan layanan bernilai tambah. Hingga 31 Desember improved facility utilization, and the development of value-added
2025, Perseroan memiliki lebih dari 300 tempat tidur dan telah services. As of December 31, 2025, the Company operated more
melayani 169.889 pasien sepanjang tahun berjalan. Jumlah than 300 beds and served 169,889 patients during the year. This
tersebut dibandingkan dengan 163.329 pasien pada tahun 2024 figure compares with 163,329 patients in 2024 and 158,772
dan 158.772 pasien pada tahun 2023. patients in 2023.
Pendapatan Perseroan pada tahun 2025 tercatat sebesar Rp469,59 The Company’s revenue in 2025 amounted to Rp469.59 billion, an
miliar, meningkat 6,47% dibandingkan tahun 2024 yang sebesar increase of 6.47% compared with Rp441.07 billion in 2024. Profit
Rp441,07 miliar. Laba tahun berjalan tercatat sebesar Rp34,47 for the year stood at Rp34.47 billion, a decrease of 12.96% from
miliar, menurun 12,96% dibandingkan Rp39,60 miliar pada tahun Rp39.60 billion recorded in the previous year.
sebelumnya.
Jumlah Pasien Terlayani Number of Patients Served
2025 2024 2023
169.889 163.329 158.772
pasien/patients pasien/patients pasien/patients
Komposisi pasien pada tahun 2025 masih didominasi oleh pasien The patient composition in 2025 at EMC Grha Kedoya Hospital
asuransi pada RS EMC Grha Kedoya dan pasien BPJS Kesehatan continued to be dominated by insured patients whereas BPJS
pada RS EMC Cibitung. Perseroan juga mencatat kontribusi Kesehatan patients were dominant at EMC Cibitung Hospital. The
pendapatan dari layanan berbasis teknologi dan telemedicine. Company also recorded revenue contributions from technology-
Diversifikasi sumber pendapatan tersebut mendukung fleksibilitas based and telemedicine services. This diversification of revenue
operasional dalam menghadapi dinamika klaim, tarif, dan perubahan sources supports operational flexibility in navigating claim
preferensi pasien. dynamics, pricing structures, and shifts in patient preferences.
Berdasarkan perkembangan jumlah pelayanan dan struktur Based on the growth in service volume and the revenue structure,
pendapatan tersebut, kinerja finansial tahun 2025 dipengaruhi the Company’s 2025 financial performance was influenced by
oleh peningkatan volume layanan, termasuk faktor utilisasi tempat higher service volume, including factors such as bed utilization, the
tidur, kompleksitas kasus yang ditangani, serta pengendalian biaya complexity of cases handled, and the management of operational
operasional. costs.
84 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 87
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Perbandingan Kinerja Produksi/Jasa, Pendapatan, dan Laba/Rugi
Comparison of Production/Service, Revenue, and Profit/Loss Performance [POJK F.2]
Jumlah Pasien yang Dilayani (orang) Pendapatan (jutaan Rupiah) Laba Bersih (jutaan Rupiah)
Number of Patients Served (persons) Revenue (million Rupiah) Net Profit (million Rupiah)
Tahun
Year
Realisasi Realisasi Realisasi
Realization Realization Realization
2025 169.889 469.593 34.466
2024 163.329 441.072 39.598
2023 158.772 373.400 25.093
Dalam upaya meningkatkan pendapatan dan laba, Perseroan In its efforts to enhance revenue and profitability, the Company has
secara konsisten melakukan peningkatan fleksibilitas layanan consistently strengthened service flexibility and capacity to meet
dan kapasitas untuk menanggapi kebutuhan pasien. Upaya yang patient needs. These efforts include improving the competencies of
dilakukan mencakup peningkatan kompetensi untuk staf medis, medical staff, upgrading facilities, and enhancing cross-disciplinary
penyesuaian fasilitas, dan peningkatan kolaborasi lintas-disiplin. collaboration.
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau
Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan
Keuangan Berkelanjutan
Comparison Portfolio Target and Performance, Financing Target, or Investment
in Financial Instruments or Project in Line with Sustainable Finance [POJK F.3]
Sepanjang 2025, Perseroan belum memiliki atau menjalankan Throughout 2025, the Company did not hold or implement any
program investasi pada instrumen keuangan atau proyek investment programs in financial instruments or sustainable
berkelanjutan. Dengan demikian, informasi mengenai projects. Therefore, information regarding comparison of portfolio
perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, performance and targets, financing targets, or investments in
atau investasi pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan financial instruments or projects aligned with sustainable finance
dengan keuangan berkelanjutan tidak disajikan dalam Laporan is not presented in this Sustainability Report.
Keberlanjutan ini.
Distribusi Kinerja Ekonomi
Distribution of Economic Performance [GRI 201-1]
Perseroan memiliki aspirasi untuk memberikan distribusi nilai The Company aspires to deliver optimal economic value distribution
ekonomi yang optimal bagi pemangku kepentingannya. Distribusi to its stakeholders. This distribution encompasses the economic
ini mencakup nilai ekonomi yang dihasilkan, didistribusikan, dan value generated, distributed, and retained.
disimpan.
Nilai ekonomi yang dihasilkan mencerminkan total pendapatan Economic value generated reflects the total revenue obtained
yang diperoleh melalui aktivitas bisnis Perseroan. Di sisi lain, nilai through the Company’ business activities. Meanwhile, economic
ekonomi yang didistribusikan merujuk pada total pengeluaran value distributed refers to the total expenditures allocated
yang dialokasikan sebagai wujud kontribusi dalam mendorong as a contribution to driving economic growth and enhancing
pertumbuhan ekonomi serta meningkatkan kesejahteraan para stakeholder welfare. This includes payments of salaries, taxes,
pemangku kepentingan. Hal tersebut mencakup pembayaran gaji, dividends, payments to suppliers, and funds allocated for
pajak, pembayaran kepada pemasok, serta alokasi dana untuk community programs as part of the implementation of Corporate
program masyarakat sebagai bagian dari implementasi Tanggung Social and Environmental Responsibility (CSER). [GRI 3-3]
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). [GRI 3-3]
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 85
Page 88
Tabel Distribusi Nilai Ekonomi Tahun 2023-2025
Table of Distribution of Economic Values in 2023-2025
dalam jutaan Rupiah/in million Rupiah
Uraian
2025 2024 2023
Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Penjualan 469.593 441.072 373.400
Sales
Penghasilan Keuangan 5.021 4.029 4.375
Finance
Penghasilan Lain-Lain Neto 3.443 3.439 2.942
Net Other Income
Jumlah 478.057 448.540 380.717
Total
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Economic Value Distributed
Biaya Operasional (Beban Pokok Penjualan, Penjualan, Umum dan Administrasi di luar 277.509 244.703 215.861
Biaya Tenaga Kerja)
Operating Costs (Cost of Goods Sold, Selling, General and Administrative excluding
Employee Costs)
Gaji dan Tunjangan Karyawan 148.058 144.783 130.983
Employee Salaries and Benefits
Pembayaran untuk Penyedia Modal (Utang dan Modal Saham) 14.043 10.226 89.249
Payments to Providers of Capital (Debt and Share Capital)
Pembayaran Pajak Penghasilan kepada Pemerintah Indonesia 13.031 15.819 16.945
Income Tax Payments to the Government of Indonesia
Jumlah 452.641 415.531 453.038
Total
Nilai Ekonomi Langsung yang Disimpan
Direct Economic Value Retained
Nilai Ekonomi yang Disimpan 25.416 33.009 (72.321)
Economic Value Retained
Pada tahun 2025, nilai ekonomi langsung yang dihasilkan meningkat In 2025, the direct economic value generated increased by 6.58%
sebesar 6,58% menjadi Rp478,06 miliar dari Rp448,54 miliar pada to Rp478.06 billion, up from Rp448.54 billion in the previous year.
tahun sebelumnya. Peningkatan ini diikuti oleh kenaikan nilai This was accompanied by a 5.55% increase in economic value
ekonomi yang didistribusikan sebesar 5,55% menjadi Rp452,64 distributed, reaching Rp438.60 billion compared to Rp452.64
miliar dari Rp415,53 miliar. Peningkatan tersebut mencerminkan billion. These increases reflect the Company’s higher contributions
penguatan kontribusi Perseroan dalam mendistribusikan nilai in distributing economic value to its stakeholders, particularly
ekonomi kepada pemangku kepentingan, terutama melalui through operational activities, employee compensation, and
aktivitas operasional, kompensasi karyawan, serta kontribusi contributions to the government through tax payments.
kepada pemerintah melalui pembayaran pajak.
Kebijakan Terkait Pajak [GRI 2-23] Tax-Related Policies [GRI 2-23]
Sektor jasa kesehatan, khususnya rumah sakit, memiliki peran The healthcare services sector, particularly hospitals, plays a
dalam pembangunan nasional baik secara langsung melalui significant role in national development, both directly through
penyediaan layanan kesehatan bagi masyarakat maupun secara the provision of healthcare services to the public and indirectly,
tidak langsung melalui kontribusi terhadap penerimaan negara. through its contributions to state revenue. Such contributions
Kontribusi tersebut mencakup setoran pajak, potensi pembagian include tax payments, potential dividend distributions to
dividen kepada pemegang saham, serta bentuk penerimaan negara shareholders, and other forms of state income in accordance with
lainnya sesuai ketentuan yang berlaku. applicable regulations.
Sejalan dengan peran tersebut, Perseroan berkomitmen untuk In line with this role, the Company is committed to fulfilling its
menjalankan hak dan kewajiban perpajakannya secara tertib dan tax rights and obligations in an orderly and timely manner. Tax
tepat waktu. Pemenuhan kewajiban pajak dilakukan sesuai dengan compliance is carried out in accordance with prevailing laws
peraturan perundang-undangan yang berlaku serta didukung oleh and regulations, supported by adequate recording and reporting
sistem pencatatan dan pelaporan yang memadai. systems.
86 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 89
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pengelolaan perpajakan Perseroan didasarkan pada prinsip The Company’s tax management is guided by principles of
akuntabilitas dan transparansi guna memastikan kepatuhan di accountability and transparency to ensure tax compliance while
bidang perpajakan serta meminimalkan risiko hukum dan reputasi minimizing legal and reputational risks arising from non-compliance.
yang dapat timbul dari ketidakpatuhan.
Rantai Pasok
Supply Chain [GRI 204-1]
Kelancaran operasional rumah sakit sangat bergantung pada The smooth operation of hospitals heavily depends on a stable
sistem rantai pasok yang stabil dan andal. Perseroan menerapkan and reliable supply chain system. The Company implements
kebijakan pengadaan yang memastikan pemasok memenuhi procurement policies that ensure suppliers to be able to meet
standar kepatuhan, kualitas, dan etika usaha. Kriteria utama yang standards of compliance, quality, and business ethics. The key
diterapkan dalam kerja sama dengan pemasok meliputi: criteria applied in supplier partnership include:
1. Kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, termasuk legalitas 1. Compliance with applicable regulations, including legal
dokumen pemasok serta penandatanganan pakta integritas; documentation and signing of integrity pacts;
2. Penerapan standar manajemen lingkungan yang telah 2. Implementation of certified environmental management
tersertifikasi, baik dalam aspek AMDAL maupun ISO; serta standards, covering both AMDAL (Environmental Impact
Analysis) and ISO certifications; and
3. Pengelolaan tenaga kerja yang menjunjung tinggi prinsip etika, 3. Workforce management that upholds ethical principles, with
tanpa keterlibatan pekerja anak atau tenaga kerja paksa. no child labor or forced labor practices.
Selain ketiga aspek kepatuhan tersebut, Perseroan juga Beyond these compliance aspect, the Company also considers
mempertimbangkan faktor komersial dan operasional dalam commercial and operational factors in supplier partnership. These
menjalin kerja sama dengan pemasok. Pertimbangan tersebut considerations include the supplier’s ability to provide goods and
mencakup kemampuan pemasok dalam menyediakan barang services in accordance with hospital quality standards, competitive
dan jasa sesuai standar kualitas rumah sakit, struktur harga yang pricing structures timely delivery, availability of warranties and
kompetitif, ketepatan waktu pengiriman, ketersediaan garansi dan after-sales service, and other value-added elements relevant to the
layanan purna jual, serta nilai tambah lain yang relevan dengan Company’s operational needs.
kebutuhan operasional Perseroan.
Dari keseluruhan kebutuhan pengadaan yang mendukung kegiatan From the overall procurement requirements that support
pelayanan kesehatan, Perseroan memberikan perhatian khusus healthcare service delivery, the Company gives particular attention
pada beberapa kategori utama sebagai berikut: to several key categories:
1. Alat medis dan non-medis, termasuk perangkat penunjang 1. Medical and non-medical equipment, including medical
medis; support devices;
2. Obat-obatan dan bahan farmasi; 2. Medicines and pharmaceutical materials;
3. Sistem pengolahan limbah medis dan non-medis; 3. Medical and non-medical waste treatment systems;
4. Layanan pemeliharaan dan perawatan fasilitas; serta 4. Facility maintenance and treatment services; and
5. Penyediaan tenaga outsource, seperti petugas keamanan dan 5. Provision of outsourced labor, such as security and cleaning
kebersihan. services.
Adapun kriteria dalam pemilihan pemasok adalah sebagai berikut: The selection criteria for suppliers are as follows:
1. Harga; 1. Price;
2. Kualitas; 2. Quality;
3. Pelayanan setelah penjualan; 3. After-sales service;
4. Rekam jejak vendor; dan 4. Vendor’s track record; and
5. Kelengkapan dokumen, seperti akta pendirian usaha, sertifikat, 5. Completeness of documents, including business establishment
izin, dan legalitas vendor resmi. deed, certificates, licenses, and official vendor legalities.
Rantai Pasok Pelayanan Kesehatan [GRI 204-1] Health Supply Chain [GRI 204-1]
Struktur rantai pasok Perseroan menggambarkan keterhubungan The Company's supply chain structure illustrates the
antara proses pelayanan medis, dukungan operasional, serta interconnection between medical service processes, operational
penyediaan barang dan jasa penunjang yang memastikan layanan supports, and the available supplies of supporting goods and
rumah sakit berjalan secara berkesinambungan. services, ensuring the continuous operation of hospital services.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 87
Page 90
Pengelola Limbah Non-medis Pengelola Limbah Medis
oleh Dinas Kebersihan oleh Pihak Ketiga
Non-medical Waste Management Medical Waste Management
by Hygiene Department by Third Party
Alat-alat Medis dan
Penunjang Medis
Medical Equipment
and Medical Support
Obat-Obatan
Dokter dan Petugas Kebersihan dan Medicine
Pasien Keamanan oleh Pihak Ketiga
Perawat Patient
Doctor and Nurse Cleaning and Security by
Third Party
Pada inti operasional, interaksi antara dokter dan perawat dengan At the core of operations, the interaction between doctors, nurses,
pasien menjadi pusat aktivitas pelayanan kesehatan. Untuk and patients is the center of healthcare service activities. To
mendukung proses tersebut, Perseroan bergantung pada ketersediaan support this process, the Company relies on the available supplies
alat-alat medis dan penunjang medis serta pasokan obat-obatan yang of medical equipment and medical support devices, as well as of
diperoleh melalui mekanisme pengadaan yang terkontrol. medicines provided through controlled procurement mechanisms.
Di sisi operasional pendukung, layanan kebersihan dan keamanan In term of supporting operation, cleaning and security services
dikelola oleh penyedia jasa pihak ketiga. Pengelolaan limbah non- are managed by third-party service providers. Non-medical waste
medis dilakukan oleh Dinas Kebersihan, sementara limbah medis management is carried out by the Sanitation Department (Dinas
ditangani oleh pihak ketiga yang memiliki izin dan kompetensi Kebersihan), while medical waste is handled by third parties that
sesuai regulasi. possess the licenses and competencies as required by regulations.
Struktur ini menunjukkan bahwa layanan kesehatan yang This structure demonstrates that the healthcare services provided
diberikan Perseroan ditopang oleh ekosistem mitra internal dan by the Company are sustained by an integrated ecosystem of
eksternal yang saling terintegrasi, mulai dari tenaga medis hingga internal and external partners—ranging from medical personnel
pengelolaan limbah, sehingga kesinambungan operasional dan to waste management—maintaining operational continuity and
kepatuhan terhadap regulasi dapat terjaga. regulatory compliance.
Evaluasi Pemasok Supplier Evaluation
Perseroan memberikan kesempatan yang terbuka dan setara The Company provides open and equal opportunities for all parties
kepada seluruh pihak untuk menjadi mitra dalam pengadaan to become partners in the procurement of goods and services. The
barang dan jasa. Proses pengadaan dilaksanakan dengan prinsip procurement process is conducted with respect to the principles
persaingan usaha yang sehat guna mendorong peningkatan of fair business competition so as to encourage improvements
kualitas layanan. Perseroan menentang segala bentuk praktik of service quality. The Company opposes all forms of corruption
korupsi, termasuk suap, kolusi, dan nepotisme, yang berpotensi practices, including bribery, collusion, and nepotism, which
menimbulkan pemborosan anggaran, penurunan kualitas barang potentially lead to overspending of budget, a decline in the quality
dan jasa, serta ketidakadilan dalam proses seleksi. Penerapan of goods and services, and unfairness in the selection process. The
prinsip antikorupsi dalam pengadaan menjadi bagian penting untuk application of anti-corruption principles in procurement process is
memastikan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas. essential in ensuring efficiency, transparency, and accountability.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan melaksanakan evaluasi atau Throughout 2025, the Company conducted an evaluation or
penilaian terhadap 63 pemasok yang berpartisipasi dalam proses assessment on 63 suppliers participating in the procurement
pengadaan, yang terdiri dari 408 pemasok nasional dan 74 process, comprising 408 national suppliers and 74 local suppliers.
pemasok lokal. Evaluasi dilakukan dengan menelaah kelengkapan The evaluation examined the completeness and compliance of
dan kesesuaian dokumen legalitas, antara lain akta pendirian legal documentation, including business establishment deeds,
usaha, Surat Izin Usaha Perdagangan, Nomor Pokok Wajib Pajak, Trade Business Licenses, Tax Identification Numbers, Wholesale
Izin Pedagang Besar Farmasi, Izin Penyalur Alat Kesehatan, Surat Pharmacy License, Medical Device Distributor Licenses,
Izin Apoteker Penanggung Jawab, garansi keaslian produk, alamat Pharmacist-in-Charge License, product authenticity guarantee,
dan denah perusahaan, perjanjian kerja sama, serta sertifikat Cara company address and site plan, cooperation agreements, and
Distribusi Obat yang Baik dan Cara Distribusi Alat Kesehatan yang Good Distribution Practice certificates for both pharmaceuticals
Baik. and Medical Devices.
88 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 91
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Berdasarkan hasil audit tersebut, seluruh pemasok dinyatakan telah Based on the audit results, all suppliers were declared to have
memenuhi persyaratan administrasi dan perizinan yang berlaku. met the applicable administrative and licensing requirements. This
Proses evaluasi ini menjadi bagian dari mekanisme pengendalian evaluation process was part of the risk management mechanism
risiko dalam rantai pasok serta memastikan kepatuhan terhadap within the supply chain and ensured compliance with the regulatory
standar regulasi dan kualitas yang ditetapkan Perseroan. and quality standards set by the Company.
Selain menjaga integritas dan kredibilitas pemasok, Perseroan In addition to maintaining supplier integrity and credibility, the
juga melibatkan pemasok lokal dalam rantai pasok operasional. Company also engages local suppliers throughout its operational
Pelibatan ini memberikan manfaat ekonomi bagi pelaku usaha supply chain. This engagement provides economic benefits to
di sekitar wilayah operasional sekaligus mendukung kelancaran businesses in the surrounding areas while supporting the smooth
distribusi barang dan jasa. Dari sisi operasional, kerja sama dengan distribution of goods and services. From an operational perspective,
pemasok lokal mendukung ketepatan waktu pengiriman dan collaboration with local suppliers enhances delivery timeliness and
efisiensi biaya, dengan tetap mengacu pada standar kualitas dan cost efficiency, while maintaining the same quality and compliance
kepatuhan yang sama dengan pemasok lainnya. standards as other suppliers.
Kebijakan ini merupakan bagian dari kontribusi Perseroan dalam This policy also supports the Company's contributions to economic
mendukung pembangunan ekonomi di wilayah operasional serta development surrounding its operational areas and is aligned with
selaras dengan pengelolaan topik material rantai pasok yang the responsible management of supply chain material topics.
bertanggung jawab. [GRI 3-3] [POJK B.1] [GRI 3-3] [POJK B.1]
Pelibatan Pemasok Lokal dalam Operasional Perseroan [GRI 204-1]
Involvement of Local Suppliers in Company Operations [GRI 204-1]
RS EMC Grha Kedoya
Alat dan Barang Umum [GRI 204-1]
General Equipment and Goods [GRI 204-1]
2025 2024 2023
Jumlah Nilai Pembelian Jumlah Nilai Pembelian Jumlah Nilai Pembelian
Keterangan | Description
Pemasok (jutaan Rupiah) Pemasok (jutaan Rupiah) Pemasok (jutaan Rupiah)
Number of Purchase Value Number of Purchase Value Number of Purchase Value
Suppliers (million Rupiah) Suppliers (million Rupiah) Suppliers (million Rupiah)
Pemasok Lokal 53 2.608.492 95 2.184.710 6 1.128
Local Suppliers
Pemasok Nasional 151 6.313.252 100 5.299.624 23 16.572
National Suppliers
Pemasok Asing - - - - - -
Foreign Suppliers
Alat dan Barang Medis
Medical Equipment and Supplies
Pemasok Lokal 21 512.632 40 674.807 - -
Local Suppliers
Pemasok Nasional 257 127.390 208 123.418.139 30 68.389
National Suppliers
Pemasok Asing - - - - - -
Foreign Suppliers
RS EMC Cibitung
Alat dan Barang Umum [GRI 204-1]
General Equipment and Goods [GRI 204-1]
2025 2024 2023
Jumlah Nilai Pembelian Jumlah Nilai Pembelian Jumlah Nilai Pembelian
Keterangan | Description
Pemasok (jutaan Rupiah) Pemasok (jutaan Rupiah) Pemasok (jutaan Rupiah)
Number of Purchase Value Number of Purchase Value Number of Purchase Value
Suppliers (million Rupiah) Suppliers (million Rupiah) Suppliers (million Rupiah)
Pemasok Lokal 35 3.002.548 28 466.181 50 1.442
Local Suppliers
Pemasok Nasional 175 1.973.967 60 1.061.199 55 4.414
National Suppliers
Pemasok Asing - - - - - -
Foreign Suppliers
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 89
Page 92
RS EMC Cibitung
Alat dan Barang Umum [GRI 204-1]
General Equipment and Goods [GRI 204-1]
2025 2024 2023
Jumlah Nilai Pembelian Jumlah Nilai Pembelian Jumlah Nilai Pembelian
Keterangan | Description
Pemasok (jutaan Rupiah) Pemasok (jutaan Rupiah) Pemasok (jutaan Rupiah)
Number of Purchase Value Number of Purchase Value Number of Purchase Value
Suppliers (million Rupiah) Suppliers (million Rupiah) Suppliers (million Rupiah)
Alat dan Barang Medis
Medical Equipment and Supplies
Pemasok Lokal 5 46.433 3 70.806 47 1.425
Local Suppliers
Pemasok Nasional 124 23.988.872 95 12.575.547 58 14.819
National Suppliers
Pemasok Asing - - - - - -
Foreign Suppliers
Pada implementasinya, Perseroan telah memberi nilai tambah In practices, the Company has provided added values to local
kepada pemasok lokal dalam kerja sama pengadaan kebutuhan suppliers through collaboration in procurement of goods to meet
di Perseroan. Sepanjang tahun 2025, RS EMC Grha Kedoya dan the Company's needs. Throughout 2025, RS EMC Grha Kedoya and
RS EMC Cibitung terus memberdayakan perekonomian di sekitar RS EMC Cibitung continued to empower the economy surrounding
wilayah operasional dengan menjalin kerja sama dengan pemasok their respective operational areas through partnerships with local
lokal. Pelibatan pemasok lokal tahun 2025 mencapai 7,94% dari suppliers. The involvement of local suppliers in 2025 reached
total pemasok. 7.94% of the total number of suppliers.
Komposisi tersebut menunjukkan adanya partisipasi pelaku usaha This composition reflects the active participation of businesses in
di sekitar wilayah operasional dalam mendukung kebutuhan barang the surrounding areas in supporting the hospitals’ needs for goods
dan jasa rumah sakit. Keterlibatan pemasok lokal berkontribusi and services. Engagement with local suppliers contributes to
pada perputaran ekonomi di tingkat wilayah melalui transaksi regional economic circulation through the Company’s procurement
pengadaan yang dilakukan Perseroan. Kerja sama dengan pemasok transactions. Collaboration with local suppliers provides strategic
lokal memberikan manfaat strategi bagi Perseroan diantaranya benefits, including relatively faster delivery times, competitive
pengiriman yang relatif lebih cepat, harga yang kompetitif, pricing, and community empowerment, thereby fostering
sekaligus pemberdayaan masyarakat sekitar sehingga menciptakan harmonious relationships. [GRI 3-3]
hubungan yang harmonis. [GRI 3-3]
Evaluasi terhadap Kebijakan Pengelolaan yang Telah Evaluation of Implemented Management Policies
Diterapkan
Sepanjang tahun 2025, Perseroan melakukan evaluasi atas Throughout 2025, the Company conducted evaluations of policies
kebijakan dan strategi yang diterapkan dalam pengelolaan kinerja and strategies applied in managing economic performance,
ekonomi, termasuk optimalisasi kapasitas layanan, diversifikasi including optimization of service capacity, diversification of patient
segmen pasien, penguatan layanan bernilai tambah, serta segments, enhancement of value-added services, and supply chain
pengelolaan rantai pasok. Evaluasi tersebut mempertimbangkan management. These evaluations took into account developments
perkembangan jumlah pasien yang dilayani, realisasi pendapatan in patient volume, revenue and profit realization for the year,
dan laba tahun berjalan, serta struktur distribusi nilai ekonomi and the distribution of economic value to employees, suppliers,
kepada karyawan, pemasok, pemerintah, dan penyedia modal. government, and capital providers. The Company also reviewed the
Perseroan juga meninjau efektivitas proses pengadaan dan effectiveness of procurement processes and supplier evaluation
mekanisme evaluasi pemasok, termasuk pelibatan pemasok lokal mechanisms, including the involvement of local suppliers in the
dalam rantai pasok operasional. operational supply chain.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa kebijakan yang diterapkan pada The evaluation results indicated that the policies implemented
tahun 2025 tetap mendukung kesinambungan layanan dan stabilitas in 2025 continued to sustain continuity in service delivery and
operasional. Hal ini tercermin antara lain dari dipertahankannya operational stability. This was reflected, among others in the success
akreditasi KARS dan JCI, serta realisasi operasional alat medis of maintaining KARS and JCI accreditations, as well as the operation
berbasis teknologi mutakhir yang memperkuat kapasitas layanan of advanced technology-based medical equipment that would
klinis. Penguatan kapasitas dan kualitas layanan tersebut turut build up clinical service capacity. The stronger service capacity
mendorong kinerja ekonomi Perseroan yang mencatatkan and quality also drove the Company's economic performance, as it
pertumbuhan pendapatan sebesar 6,47% dibandingkan tahun recorded revenue growth of 6.47% compared to the previous year’s
sebelumnya. achievements.
90 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 93
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Secara keseluruhan, tidak terdapat dampak negatif material Overall, no material negative impacts were identified from the
yang teridentifikasi dari implementasi kebijakan pengelolaan implementation of economic management policies during the
ekonomi selama periode pelaporan, sehingga tidak diperlukan reporting period; therefore, no specific remediation actions
tindakan remediasi khusus. Meski demikian, Perseroan senantiasa were required. Nevertheless, the Company remains open to
membuka ruang komunikasi dengan pemangku kepentingan guna communication with stakeholders to ensure that the implemented
memastikan kebijakan yang diterapkan dapat terus disesuaikan policies remain adaptable to regulatory developments, market
dengan perkembangan regulasi, kebutuhan pasar, dan kondisi needs, and operational conditions.
operasional.
Testimoni Mitra Kerja
Partner Testimonials
Anies Muzakir
UMKM | SMEs
FAS Artwork
Mulai dari tahun 2008. kami menjadi salah satu vendor di PT Kedoya Adyaraya Tbk, di antaranya yang membuat usaha kami bertahan
sampai saat ini, beberapa perusahaan yang bergerak pada bidang yang sama banyak yang tumbang saat terjadi epidemi COVID-19, tapi
Alhamdulillah sampai saat ini usaha kami tetap eksis bahkan bisa menambah karyawan tetap.
Untuk perusahaan kecil seperti kami, indikator kepuasan dari klien adalah soal pembayaran, prosedur pembayarannya di PT Kedoya
Adyaraya Tbk mudah dan jatuh temponya tidak lama dan tepat waktu. Pakta integritas yang ditetapkan oleh PT Kedoya Adyaraya
Tbk menjadi acuan buat kami dalam menjalankan dan mempertahankan usaha untuk tetap menghasilkan produk berkualitas dengan
menjalankan perilaku usaha yang baik dan benar.
Since 2008, we have been one of the vendors for PT Kedoya Adyaraya Tbk. This has helped our business survive to this day; many
companies in the same industry collapsed during the COVID-19 pandemic, but thankfully, our business has remained operational and has
even been able to hire additional permanent employees.
For a small company like ours, client satisfaction is measured by payment; the payment procedures at PT Kedoya Adyaraya Tbk are
straightforward, with short payment terms and timely settlements. The integrity pact established by PT Kedoya Adyaraya Tbk serves as a
guideline for us in running and sustaining our business to continue producing quality products while upholding ethical and proper business
conduct.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 91
Page 94
Memberdayakan Sumber Daya Manusia Kami Empowering Our Human Capital Mengapa Hal ini Penting? Why this Matters? Kebijakan Keberlanjutan Perseroan menempatkan sumber The Company’s Sustainability Policy identifies human capital as daya manusia (SDM) sebagai salah satu pilar utama dalam one of the core pillars supporting long-term business continuity. mendukung keberlangsungan usaha. Topik ini menjadi krusial This topic is particularly critical given that hospital operations rely mengingat operasional bisnis rumah sakit sangat bergantung pada heavily on the availability, competence, and readiness of personnel ketersediaan, kompetensi, serta kesiapan SDM dalam memastikan to ensure the quality of healthcare services and patient safety. At mutu layanan kesehatan dan keselamatan pasien. Di sisi lain, sektor the same time, the hospital sector is characterized by relatively rumah sakit juga memiliki tingkat paparan risiko ketenagakerjaan high labor-related risks, including occupational safety, operational yang relatif tinggi, baik dari aspek keselamatan kerja, beban workload, and the sustainability of professional talents. operasional, maupun keberlanjutan tenaga profesional. Untuk memitigasi potensi risiko tersebut, Perseroan berkomitmen To mitigate these potential risks, the Company is committed to menerapkan praktik ketenagakerjaan yang berkelanjutan dan implementing sustainable and responsible employment practices. bertanggung jawab. Komitmen ini diwujudkan melalui penerapan Such commitment is reflected in the application of comprehensive strategi perlindungan karyawan yang komprehensif guna employee protection strategies with aim at creating a safe, healthy, menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan berkelanjutan. and sustainable work environment. The Company consistently Perseroan secara konsisten memantau kondisi kerja serta monitors working condition and enforces strict occupational menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan kerja secara health and safety protocols in accordance with prevailing laws and ketat, sejalan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan regulations. yang berlaku. Selain aspek perlindungan, Perseroan juga secara berkelanjutan Beyond employee protection, the Company continuously provides menyelenggarakan berbagai program pelatihan dan pengembangan various training and development programs to enhance the kompetensi untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan skills and knowledge of employees of all organizational levels. karyawan di seluruh jenjang organisasi. Perseroan menyediakan The Company has also established clear career development 92 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 95
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
jalur pengembangan karier yang jelas serta memberikan dukungan pathways and initiatives that enable employees to reach their full
bagi karyawan dalam mencapai potensi profesionalnya. Pendekatan professional potential. This approach is designed to prepare human
ini diarahkan untuk memastikan kesiapan SDM dalam menghadapi capital against the dynamics of the healthcare industry, including
dinamika industri kesehatan, termasuk tuntutan inovasi dan increasing demands for innovation and the adoption of medical
pemanfaatan teknologi dalam layanan medis. technologies.
Perseroan juga berupaya menciptakan lingkungan kerja yang The Company also strives to cultivate a work environment that
mendorong keterlibatan karyawan secara aktif, di mana setiap encourages active employee engagement, where each individual
individu merasa didukung, dihargai, dan memiliki peran yang feels supported, valued, and empowered to make meaningful
bermakna dalam pengembangan Perseroan serta peningkatan contribution to the Company’s growth and the enhancement of
kualitas layanan kesehatan. Karyawan diberikan ruang untuk healthcare service quality. Employees are provided with channels
menyampaikan pendapat dan aspirasi, serta kebebasan untuk to express their views and aspirations, along with the freedom of
berserikat, meskipun hingga tahun 2025 belum terbentuk association, although no labor union had ever been formed within
serikat pekerja di lingkungan Perseroan. Seluruh upaya tersebut the Company as of 2025. All initiatives were applied inclusively
dilaksanakan secara inklusif untuk mendukung keberagaman, to promote diversity, equality, and a comfortable working
kesetaraan, serta kenyamanan bekerja bagi seluruh karyawan. environment for all employees. [GRI 3-3] [GRI 2-30]
[GRI 3-3] [GRI 2-30]
Kebijakan dan Komitmen
Policies and Commitments [GRI 2-23]
Dalam pengelolaan SDM, Perseroan berpedoman pada pemenuhan In managing its human capital, the Company respects the
hak-hak karyawan, khususnya yang berkaitan dengan kesejahteraan, fulfillment of employee rights, particularly those relating to
kesehatan, dan keselamatan kerja, sebagaimana diatur dalam welfare, health, and occupational safety, as mandated by applicable
peraturan perundang-undangan dan ketentuan ketenagakerjaan laws and employment regulations. To strengthen employee
yang berlaku. Untuk mendukung peningkatan kapabilitas capabilities, the Company continuously holds training and career
karyawan, Perseroan secara berkelanjutan menyelenggarakan development programs so as to empower workforce in supporting
program pelatihan dan pengembangan karier yang dirancang the Company’s transformation, including innovation initiatives and
untuk memperkuat kesiapan SDM dalam mendukung transformasi the use of technology.
Perseroan, termasuk dalam pengembangan inovasi dan
pemanfaatan teknologi.
Selain itu, Perseroan berkomitmen membangun lingkungan Furthermore, the Company is committed to fostering a harmonious
kerja yang harmonis dan inklusif, serta menerapkan perlakuan and inclusive work environment while ensuring equal treatment
yang setara kepada seluruh karyawan tanpa membedakan latar for all employees regardless their origins. Such commitment forms
belakang yang bersifat natif. Komitmen ini menjadi bagian dari part of the Company’s efforts to build a competitive, adaptive, and
upaya Perseroan dalam membangun organisasi yang berdaya saing, sustainable organization for the long-term.
adaptif, dan berkelanjutan dalam jangka panjang.
Pendekatan Kami
Our Approach
Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia Manfaat dan Tunjangan untuk Karyawan Kesehatan dan Keselamatan Kerja Karyawan
Human Resources Management System Employee Reward and Benefit Employee Occupational Health and Safety
Lingkungan Kerja yang Adil dan Inklusif Komunikasi Antarkaryawan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Fair and Inclusive Work Environment Employee Communication Employee Training and Development
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 93
Page 96
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material ini Actual and Potential Impacts of this Material Topic Perseroan menilai bahwa kebijakan dan praktik pengelolaan The Company assesses that its human capital policies and practices sumber daya manusia telah selaras dengan strategi bisnis serta are well aligned with its business strategy and effectively support mendukung kelangsungan operasional secara efektif. Hingga saat operational continuity. Until today, there have been no significant ini, tidak terdapat dampak negatif yang bersifat signifikan terhadap negative impacts on the Company’s operations arising from human operasional Perseroan yang timbul akibat pengelolaan SDM. capital management. The initiatives implemented, ranging from Berbagai inisiatif yang diterapkan, termasuk proses perekrutan, recruitment process, training and competency development, career pelatihan dan pengembangan kompetensi, pengelolaan jenjang management, to the application of occupational health and safety karier, serta penerapan kebijakan kesehatan dan keselamatan policies, have all contributed to maintaining workforce stability and kerja, telah berkontribusi dalam menjaga stabilitas tenaga kerja dan enhancing employee performance. mendorong peningkatan kinerja karyawan. Dampak positif dari pengelolaan SDM tersebut tercermin dalam The impacts of these human capital initiatives were reflected tingkat perputaran karyawan yang tetap terkendali, nihilnya in controlled employee turnover, zero fatal work accident, the kecelakaan kerja fatal, tidak ditemukannya insiden pelanggaran absence of human rights violations, and a work environment free hak asasi manusia, serta terjaganya lingkungan kerja yang bebas from violence and sexual harassment. In addition, the Company’s dari kekerasan dan pelecehan seksual. Selain itu, kebijakan career development policy and pathways have provided tangible pengembangan dan jenjang karier yang diterapkan juga telah benefits that supported employees’ professional growth. memberikan manfaat nyata bagi karyawan dalam mendukung pengembangan profesional mereka. Namun demikian, berdasarkan hasil kuesioner yang dihimpun Nevertheless, based on feedback gathered through the materiality dalam proses penentuan topik material laporan ini, Perseroan assessment process, the Company identified several expectations mengidentifikasi sejumlah harapan dan masukan dari karyawan and suggestions from employees regarding human capital terkait pengelolaan SDM. Beberapa aspek yang menjadi management. Key areas of concern included enhancement of perhatian utama meliputi peningkatan kualitas kesehatan dan occupational health and safety, particularly mental health support, keselamatan kerja, khususnya yang berkaitan dengan kesehatan improved employee parking facilities, and stronger implementation mental, perbaikan fasilitas parkir bagi karyawan, serta penguatan of preventive measures against potential criminal incidents that upaya pencegahan terhadap potensi tindak kriminal yang dapat could pose risks to medical personnel. berdampak pada keselamatan tenaga medis. Menindaklanjuti masukan tersebut, Perseroan telah dan terus Responding to this feedback, the Company has implemented and menerapkan kebijakan yang memperhatikan aspek kesehatan continued to strengthen policies that would address employee dan keselamatan kerja karyawan secara lebih komprehensif, health and safety, including increasing support for psychological termasuk penguatan dukungan terhadap kesejahteraan psikologis. well-being. In parallel, policies related to workplace facilities Di samping itu, kebijakan terkait penyediaan fasilitas kerja juga are being designed to incorporate employee security and dirancang dengan mempertimbangkan faktor keamanan dan comfort considerations. Further details on the policies and their kenyamanan karyawan. Penjelasan lebih rinci mengenai kebijakan implementation are presented in subsequent sections of this report. dan implementasi atas aspek-aspek tersebut disajikan pada bagian [GRI 3-3] selanjutnya dalam laporan ini. [GRI 3-3] Lingkungan Kerja yang Inklusif An Inclusive Work Environment [POJK F.18] [GRI 2-8] Sebagai institusi layanan kesehatan, Perseroan meyakini bahwa As a healthcare service institution, the Company recognizes that kualitas pelayanan medis tidak terlepas dari kualitas lingkungan the quality of medical services is closely linked to a supportive work kerja yang mendukung tenaga medis dan seluruh karyawan dalam environment that enables medical professionals and all employees menjalankan perannya secara profesional. Lingkungan kerja yang to perform their roles effectively. An equitable and inclusive setara dan inklusif menjadi fondasi penting dalam memastikan workplace is fundamental to ensuring that every individual feels setiap individu merasa dihargai, aman, dan memiliki kesempatan valued, safe, and provided with equal opportunities to contribute, yang setara untuk berkontribusi, terlepas dari latar belakang regardless their personal, social, or professional backgrounds. pribadi, sosial, maupun profesional. 94 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 97
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Dalam konteks operasional rumah sakit yang menuntut kolaborasi In terms of hospital operations, which require multidisciplinary
lintas profesi, tingkat kepercayaan, rasa saling menghormati, dan collaboration, trust, mutual respect, and open communication
komunikasi yang terbuka menjadi prasyarat utama untuk menjaga are essential in safeguarding patient safety and maintaining high
keselamatan pasien dan mutu layanan. Oleh karena itu, Perseroan service quality. Accordingly, the Company embeds the principle of
menempatkan prinsip inklusivitas sebagai bagian dari budaya inclusivity as part of its work culture, and consistently applies it across
kerja, yang diterapkan secara konsisten dalam praktik rekrutmen, recruitment practices, performance management, competency
pengelolaan kinerja, pengembangan kompetensi, serta interaksi development, and day-to-day interactions in the workplace.
sehari-hari di lingkungan kerja. [GRI 3-3] [GRI 3-3]
Keragaman Karyawan [GRI 2-7] [GRI 405-1] Employee Diversity [GRI 2-7] [GRI 405-1]
Perseroan memandang keberagaman karyawan dengan berbagai The Company views employee diversity with a wide range of
latar belakang sebagai sumber daya strategis yang berkontribusi backgrounds, as a strategic asset that strengthens innovation,
terhadap peningkatan inovasi, kreativitas, serta efektivitas creativity, and collaborative effectiveness within the workplace.
kolaborasi di lingkungan kerja. Keberagaman perspektif dan Diverse perspectives and experiences enhance decision-making
pengalaman diyakini memperkuat kualitas pengambilan quality, improves organizational performance, and enhances the
keputusan, meningkatkan kinerja organisasi, dan mendukung Company’s long-term competitiveness. As part of its commitment
daya saing Perseroan dalam jangka panjang. Sebagai bagian dari to an inclusive and equitable workplace, the Company ensures that
komitmen terhadap lingkungan kerja yang inklusif dan berkeadilan, human capital management adheres to the principles of fairness
Perseroan memastikan bahwa pengelolaan SDM dilakukan dengan and equal opportunity for all employees.
memperhatikan prinsip kesetaraan dan kesempatan yang sama
bagi seluruh karyawan.
Per 31 Desember 2025, Perseroan didukung oleh 826 karyawan, As of December 31, 2025, the Company employed 826 personnel,
meningkat 1,23% dibandingkan posisi per 31 Desember 2024 yang an increase of 1.23% compared to 816 employees as of December
tercatat sebanyak 816 karyawan. Komposisi karyawan Perseroan 31, 2024. The composition of the Company’s workforce by
berdasarkan status ketenagakerjaan, jenis kelamin, kelompok usia, employment status, gender, age group, educational background,
tingkat pendidikan, dan level jabatan adalah sebagai berikut: and job level is presented below:
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin
Number of Employees by Gender
Keterangan | Description 2025 2024 2023
Pria | Male 263 252 261
Wanita | Female 563 564 565
Jumlah | Total 826 816 826
Jumlah Karyawan berdasarkan Status Karyawan dan Wilayah
Number of Employees by Employee Status and Region
2025 2024 2023
Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan
Keterangan | Description
Tetap Kontrak Tetap Kontrak Tetap Kontrak
Permanent Contract Permanent Contract Permanent Contract
Employee Employee Employee Employee Employee Employee
RS EMC Grha Kedoya 531 54 517 62 512 88
RS EMC Cibitung 235 6 193 44 185 41
Jumlah | Total 766 60 710 106 697 129
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 95
Page 98
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Status Karyawan
Number of Employees by Gender and Employee Status
2025 2024 2023
Keterangan | Description
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Karyawan Tetap 242 524 221 489 233 464
Permanent Employee
Karyawan Kontrak 21 39 31 75 28 101
Contract Employee
Jumlah | Total 826 816 826
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin, Jabatan, dan Usia
Number of Employees by Gender, Position, and Age [S-01, S-02]
RS EMC GRHA KEDOYA
2025 2024 2023
Keterangan | Description
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Manajerial | Managerial
<30 0 0 0 0 0 0 0 0 0
30-50 3 9 12 3 8 11 5 5 10
>50 4 2 6 3 1 4 3 0 3
Non-Manajerial | Non-Managerial
<30 56 146 202 61 156 217 66 166 232
30-50 102 227 329 91 219 310 96 223 319
>50 12 24 36 11 26 37 12 24 36
Jumlah | Total 177 408 585 169 410 579 182 418 600
RS EMC CIBITUNG
2025 2024 2023
Keterangan | Description
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Manajerial | Managerial
<30 0 0 0 0 0 0 0 0 0
30-50 4 0 4 4 1 5 2 1 3
>50 0 1 1 0 1 1 1 2 3
Non-Manajerial | Non-Managerial
<30 21 75 96 23 84 107 25 81 106
30-50 58 76 134 53 66 119 49 63 112
>50 3 3 6 3 2 5 2 0 2
Jumlah | Total 86 155 241 83 154 237 79 147 226
Laki-laki | Male Perempuan | Female
Keterangan | Description
Jumlah Karyawan Persentase Karyawan Jumlah Karyawan Persentase Karyawan
Number of Employees Employee Percentage Number of Employees Employee Percentage
Entry-level 199 24,09% 464 56,17%
Mid-level 53 6,42% 87 10,53%
Senior-level 7 0,85% 9 1,09%
Executive-level 4 0,48% 3 0,36%
96 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 99
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Jumlah Karyawan berdasarkan Tingkat Pendidikan
Number of Employees by Education
Keterangan | Description 2025 2024 2023
Pascasarjana (S2) | Post Graduate 25 21 14
Sarjana (S1) | Under Graduate* 330 273 239
Diploma | Diploma* 344 385 404
SMA dan Sederajat | High School and Equivalents 127 137 169
Jumlah | Total 826 816 826
* Perubahan Diploma IV diklasifikasikan ke dalam kategori S1
Reclassification of Diploma IV to S1 category
Manajemen Tenaga Medis Medical Workforce Management
Penyediaan layanan kesehatan di Perseroan didukung oleh tenaga The Company’s healthcare services are delivered by a team of
medis yang kompeten dan profesional guna memastikan pelayanan competent and professional medical personnel to ensure the
yang aman, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. delivery of safe, high-quality, and patient-centered services.
Secara struktural, Perseroan merekrut dokter umum sebagai Structurally, the Company employs general practitioners as
karyawan tetap serta dokter spesialis sebagai mitra kerja. Melalui permanent staffs and engages specialist doctors as professional
proses rekrutmen yang terstruktur, Perseroan juga mengundang partners. Through a structured recruitment process, the Company
dokter dan pakar kesehatan terkemuka untuk bergabung dan also invites leading physicians and healthcare experts to join
berkontribusi dalam pengembangan layanan. Selain itu, Perseroan and contribute to the development of its services. In addition,
merekrut tenaga perawat profesional yang memiliki pemahaman the Company recruits professional nursing staffs with adequate
memadai atas tugas, tanggung jawab, serta standar praktik understanding of their duties, responsibilities, and established
pelayanan kesehatan. healthcare service standards.
Perseroan secara berkelanjutan menjalankan berbagai program In response, the Company continuously implements various
pengembangan kapasitas melalui pelatihan dan sertifikasi, baik capacity-building programs, through both formal and informal
yang bersifat formal maupun nonformal, yang dilaksanakan di trainings and certifications, conducted internally and externally.
dalam maupun di luar institusi.
Program pengembangan ini tidak hanya ditujukan kepada tenaga These development programs are designed not only for healthcare
kesehatan dan tenaga pendukung, tetapi juga mencakup dokter, and support personnel but also for physicians, including those
termasuk dukungan bagi dokter yang melanjutkan pendidikan pursuing specialization programs. This approach aims to facilitate
spesialisasi. Pendekatan ini dirancang untuk mendorong progressive and structured competency enhancement, thus
peningkatan kompetensi secara bertahap dan terstruktur, sehingga advancing capabilities from junior to senior levels in line with
memungkinkan penguatan kapabilitas dari level junior menuju service needs and organizational growth.
level senior seiring dengan kebutuhan layanan dan pengembangan
organisasi.
Seluruh tenaga medis juga memperoleh akses terhadap program All medical personnel are also granted access to internal
pengembangan internal, antara lain program induksi, orientasi development programs, including induction, departmental
departemen, serta pelatihan kerja atau on-the-job training (OJT) orientation, and on-the-job training (OJT) conducted under the
yang dilaksanakan di bawah pengawasan penyelia yang ditunjuk. supervision of designated mentors. Additionally, the Company
Di samping itu, Perseroan mendaftarkan personel tertentu untuk enrolls selected personnel in external training and mandatory
mengikuti pelatihan eksternal dan program sertifikasi wajib sesuai certification programs in accordance with government and
dengan ketentuan pemerintah dan otoritas terkait, guna memastikan regulatory requirements to ensure compliance with applicable
kepatuhan terhadap standar kompetensi dan regulasi yang berlaku. competency standards and regulations.
Rekrutmen dan Pergantian Karyawan Recruitment and Employee Turnover [GRI 401-1] [SASB HC-
[GRI 401-1] [SASB HC-DY-330A.1] DY-330A.1]
Perseroan memandang bahwa proses rekrutmen yang efektif The Company views an effective recruitment process as a
merupakan faktor kunci dalam memastikan ketersediaan SDM key enabler in ensuring the availability of competent human
yang kompeten sekaligus memperkuat citra Perseroan sebagai capital while strengthening its reputation as a professional,
institusi layanan kesehatan yang profesional, adaptif, dan dinamis. adaptive, and dynamic healthcare institution. To achieve this, the
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 97
Page 100
Untuk itu, Perseroan menerapkan tahapan rekrutmen yang Company implements structured, procedural, and comprehensive
terstruktur, prosedural, dan komprehensif guna menjaring talenta recruitment stages to attract high-quality talents who are reliable
yang unggul, andal, serta memiliki ketahanan profesional sesuai and professionally resilient, aligned with operational needs and
dengan kebutuhan operasional dan pengembangan organisasi. organizational development.
Seluruh proses rekrutmen disusun dengan memperhatikan All recruitment processes are designed with careful consideration
kualifikasi yang dipersyaratkan untuk setiap jabatan serta kesesuaian of the qualifications required for each position and their alignment
dengan struktur organisasi. Perseroan menerapkan sistem seleksi with the organizational structure. The Company implements
yang menjamin kesempatan yang setara bagi setiap kandidat a selection system that guarantees equal opportunities for all
berdasarkan keahlian, kompetensi, dan pengalaman kerja. Proses candidates based on skills, competencies, and work experience.
seleksi dirancang untuk menilai kesiapan profesional calon tenaga The selection process is designed to assess candidates’ professional
kerja, kesesuaian dengan budaya kerja rumah sakit, serta integritas readiness, alignment with the hospital’s work culture, and individual
individu dalam menjalankan peran dan tanggung jawabnya. integrity in fulfilling their roles and responsibilities.
Setiap tahapan seleksi mencakup evaluasi kemampuan teknis, aspek Each selection stage includes an evaluation of technical
perilaku, serta pemahaman terhadap standar pelayanan kesehatan. competencies, behavioral aspects, and understanding of healthcare
Selain itu, Perseroan juga melakukan penilaian terhadap kesiapan service standards. The Company also assesses the physical and
fisik dan mental calon tenaga kerja guna memastikan kemampuan mental preparedness of candidates to ensure their capabilities in
mereka dalam menghadapi tuntutan kerja di lingkungan rumah meeting the demands of working in a hospital. Transparency and
sakit. Transparansi dan objektivitas menjadi prinsip utama dalam objectivity serve as guiding principles throughout the selection
seluruh proses seleksi untuk memastikan tenaga kerja yang process to ensure that the new recruits meet the Company’s
direkrut memiliki kualitas yang sejalan dengan standar layanan dan service standards and core values.
nilai-nilai Perseroan.
Pada tahun 2025, Perseroan telah merekrut 107 orang karyawan In 2025, the Company recruited 107 new employees, a decrease
baru, menurun dibandingkan sebelumnya sebanyak 125 orang. from 125 recruits of the previous year. Meanwhile, the Company’s
Sementara itu, tingkat pergantian karyawan Perseroan tercatat employee turnover rate stood at 11.74%, an improvement
sebesar 11,74%. Perputaran karyawan tersebut menurun compared to 16.54% in 2024.
dibandingkan tahun 2024 yang tercatat sebesar 16,54%.
Berikut komposisi rekrutmen Perseroan dalam 3 tahun terakhir: Composition of the Company’s recruits in the past 3 years is
[S-03]
Pria | Male
2025 2024 2023
Usia
Age Direkrut Keluar Direkrut Keluar Direkrut Keluar
Recruited Left Recruited Left Recruited Left
<30 24 2,91% 13 1,57% 29 3,55% 23 2,82% 10 1,21% 20 2,42%
30-50 16 1,94% 15 1,82% 14 1,72% 25 3,06% 5 0,61% 9 1,09%
>50 2 0,24% 3 0,36% 0 0,00% 4 0,49% 0 0,00% 2 0,24%
Wanita | Female
2025 2024 2023
Usia
Age Direkrut Keluar Direkrut Keluar Direkrut Keluar
Recruited Left Recruited Left Recruited Left
<30 51 6,17% 27 3,27% 56 6,86% 43 5,27% 51 6,17% 60 7,26%
30-50 10 1,21% 27 3,27% 24 2,94% 33 4,04% 14 1,69% 14 1,69%
>50 4 0,48% 12 1,45% 2 0,25% 7 0,86% 0 0,00% 5 0,61%
98 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 101
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Based on Jobs
2025 2024
Keterangan | Description
Direkrut Keluar Direkrut Keluar
Recruited Left Recruited Left
Dokter Umum presented below: [S-03]
10 8 8 1
General Practitioners
Perawat dan Dukungan Medis
67 55 90 78
Medical Support and Nurses
Seluruh karyawan (Non Medis)
30 34 27 56
All employees (Non-Medical)
Jumlah
107 97 125 135
Total
Jumlah Pegawai Persentase Pegawai
(dalam tahun pelaporan) (dalam tahun pelaporan)
Uraian | Description
Total Employees Employee Percentage
(in the reporting year) (in the reporting year)
Jumlah Pegawai Resign/Pemutusan Hubungan Kerja
97 11,74%
Total Resigned Employees/Termination of Employees
Jumlah Pegawai Baru/Pengganti
107 12,95%
Total New Employees/Replacement
Pekerja yang Bukan Pekerja Langsung [GRI 2-8] Non-Direct Workers [GRI 2-8]
Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Perseroan juga In carrying out its operations, the Company also engages workers
melibatkan tenaga kerja yang bukan merupakan pekerja langsung. who are not classified as direct employees. These workers are
Keterlibatan pekerja ini dilakukan untuk mendukung kelancaran engaged to support the smooth execution of operational functions
operasional rumah sakit pada fungsi-fungsi tertentu yang bersifat that are supplementary in nature and require flexibility in workforce
penunjang dan memerlukan fleksibilitas pengelolaan tenaga kerja. management.
Perseroan memastikan bahwa pengelolaan pekerja yang bukan The Company ensures that the management of non-direct workers
pekerja langsung tetap memperhatikan aspek kepatuhan, upholds compliance, occupational health and safety standards,
keselamatan dan kesehatan kerja, serta standar etika yang sejalan and ethical principles that are aligned with the Company’s internal
dengan kebijakan internal Perseroan. Rincian mengenai jenis, policies. Details regarding the types, number, and functions of non-
jumlah, dan fungsi pekerja yang bukan pekerja langsung disajikan direct workers are presented in the following table: [S-04]
pada tabel berikut: [S-04]
Keterangan | Description 2025 2024
Kebersihan 66 60
Cleaning Service
Keamanan 46 43
Security
DFS Support 0 0
DFS Support
Supir 7 8
Driver
Pemeliharaan 3 2
Maintenance
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 99
Page 102
Keterangan | Description 2025 2024
Dukungan Keperawatan 3 0
Nursing Support
FMS Support 0 7
FMS Support
Dukungan Lainnya 7 8
Other Supports
Total 132 128
Jumlah Pegawai Persentase Pegawai
(dalam tahun pelaporan) (dalam tahun pelaporan)
Uraian | Description
Total Employees Employee Percentage
(in the reporting year) (in the reporting year)
Jumlah karyawan Perseroan yang dipegang oleh kontraktor dan/atau 15 1,82%
konsultan
Total employees of the Company managed by a contractor and/or a
consultant
Pekerja yang bukan karyawan (internship) 18
Employees in internship
Keterlibatan dan Kebersamaan Karyawan
Employee Engagement and Collaboration [GRI 2-30] [GRI 407-1]
Perseroan meyakini bahwa keterlibatan karyawan yang kuat The Company believes that strong employee engagement is a key
merupakan faktor penting dalam menciptakan lingkungan kerja factor in fostering a positive work environment, enhancing job
yang positif, meningkatkan kepuasan kerja, serta memperkuat satisfaction, and strengthening the corporate culture. Therefore,
budaya perusahaan. Atas dasar tersebut, Perseroan secara the Company consistently implements various initiatives aimed to
berkelanjutan menerapkan berbagai inisiatif untuk mendorong promote employee engagement while reinforcing communication
keterlibatan karyawan sekaligus memperkuat komunikasi dan and collaboration across teams.
kolaborasi antar tim.
Dalam operasionalnya, hubungan industrial dipandang memiliki In its operations, industrial relation is deemed to have a strategic
peran strategis dalam menjaga keharmonisan dan keberlangsungan role in promoting harmony and business continuity. The Company
proses bisnis. Perseroan senantiasa berupaya membangun is committed to fostering industrial relations that are harmonious,
hubungan industrial yang harmonis, sehat, dan berkeadilan constructive, and equitable to create a conducive, transparent,
guna menciptakan iklim kerja yang kondusif, terbuka, positif, positive, and progressive work climate. Such commitment
dan progresif. Upaya ini diwujudkan melalui penerapan sistem is reflected through the implementation of a transparent
komunikasi yang transparan dengan karyawan, termasuk pelibatan communication system with employees, including the involvement
karyawan dalam proses pengambilan keputusan yang relevan. of employees in a relevant decision-making process. Such approach
Pendekatan tersebut tidak hanya memperkuat hubungan antara not only strengthens the relationship between management and
manajemen dan karyawan, tetapi juga mendorong terciptanya employees but also promotes a productive work environment and
lingkungan kerja yang produktif serta menumbuhkan kepercayaan builds up employee trust in the Company.
karyawan terhadap Perseroan.
Sebagai bagian dari upaya mempererat hubungan antar karyawan As part of efforts to strengthen employee relations and to cultivate
dan menumbuhkan budaya kerja sama yang sejalan dengan a collaborative work culture in line with the Company’s values,
nilai-nilai Perseroan, sepanjang tahun 2025 Perseroan telah throughout 2025 the Company organized various activities,
menyelenggarakan berbagai kegiatan, antara lain: including:
• Rapat Kerja Tahunan; • Annual Work Meeting;
• Acara Kebersamaan Karyawan; • Employee Engagement Events;
• Rapat Rutin yang diselenggarakan secara harian, mingguan, • Regular daily, weekly, or monthly meetings based on each
atau bulanan sesuai dengan kebutuhan operasional masing- hospital unit’s operational needs;
masing unit rumah sakit;
100 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 103
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
• Rapat Evaluasi Pertengahan Tahun; • Mid-Year Evaluation Meeting;
• Acara Olahraga Karyawan; serta • Employee Sports Activities; and
• Acara Keagamaan. • Religious Events.
Selain itu, Perseroan menerapkan kebijakan pemberitahuan In addition, the Company implements a policy requiring employees
kepada karyawan paling lambat tiga bulan sebelum dilakukannya to be informed at least three months prior to any significant
perubahan operasional yang signifikan, seperti penambahan Center operational changes, such as the addition of a Center of Excellence
of Excellence (CoE) atau peluncuran layanan operasional baru. (CoE) or the launch of new operational services. This policy aims
Kebijakan ini bertujuan untuk mendukung kesiapan dan adaptasi to prepare the employees to be adaptive, minimize uncertainty,
karyawan, meminimalkan ketidakpastian, serta memberikan waktu and provide sufficient time for employees to prepare effective
yang memadai bagi karyawan dalam merencanakan respons yang responses to such changes. [GRI 402-1]
efektif terhadap perubahan tersebut. [GRI 402-1]
Survei Keterlibatan Karyawan Employee Engagement Survey
Survei keterlibatan karyawan dilakukan untuk mengukur The employee engagement survey is conducted to assess
Engagement Drivers yang mencakup berbagai aspek, seperti Engagement Drivers, which cover various aspects such as
kepemimpinan, kinerja, budaya perusahaan, praktik kerja, dan leadership, performance, corporate culture, work practices, and
hal-hal dasar lainnya yang memengaruhi keterlibatan karyawan. other fundamental factors influencing employee engagement. In
Pada tahun 2025, Perseroan melaksanakan Survei Keterlibatan 2025, the Company conducted an Employee Engagement Survey
Karyawan yang bertujuan untuk mengukur Engagement Drivers to measure both Engagement Drivers and Engagement Outcomes,
serta Engagement Outcomes yang terdiri dari Say, Stay, dan Strive. which comprised Say, Stay, and Strive.
Distribusi Keterlibatan
Engagement Distribution
68%
83%
2025
Total Respons
Total Responses
15%
803 14% 3%
Sangat Terlibat Cukup Terlibat Pasif Tidak Terlibat Aktif
Highly Moderately Passive Actively
Engaged Engaged Disengaged
Terlibat | Engaged Tidak Terlibat | Not Engaged
83% 17%
Dari total 803 respons yang diterima, Engagement Rate tercatat Out of 803 incoming responses, the Engagement Rate reached
sebesar 83%. Aspek Say menunjukkan tingkat persetujuan sebesar 83%. The Say dimension recorded an approval level of 84% for
84% untuk pernyataan kebanggaan dan rekomendasi sebagai statements relating to pride and recommendation as a workplace,
tempat bekerja, serta 90% untuk rekomendasi layanan EMC and 90% for recommending EMC Healthcare’s services to family
Healthcare kepada keluarga dan relasi. Pada aspek Stay, sebesar and relatives. For the Stay dimension, 69% of respondents
69% responden menyatakan jarang berpikir untuk meninggalkan indicated that they rarely considered leaving the Company.
Perseroan. Sementara itu, pada aspek Strive, tingkat persetujuan Meanwhile, under the Strive dimension, the approval rate reached
mencapai 82% untuk pernyataan bahwa EMC Healthcare 82% for statements that EMC Healthcare inspired employees to
menginspirasi karyawan memberikan yang terbaik, serta 89% give their best, and 89% for the motivation to complete tasks and
untuk dorongan menyelesaikan tugas dan tanggung jawab secara responsibilities optimally. These results reflect a strong employee
optimal. Hasil ini mencerminkan tingkat keterlibatan karyawan engagement during the reporting year.
yang kuat pada tahun pelaporan.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 101
Page 104
Mendukung Pengembangan Karier dan Kesejahteraan Karyawan Supporting Career Development and Employee Well-Being [POJK F.22] [GRI 404-1] [GRI 404-2] Dalam dinamika industri yang kian berkembang, keunggulan In an increasingly dynamic industry landscape, competitive kompetitif menjadi kebutuhan mendasar bagi setiap entitas bisnis, advantage has become a fundamental necessity for every business termasuk di sektor layanan kesehatan. Salah satu faktor penentu entity, including those operating in healthcare services. One of dalam menjaga daya saing tersebut adalah kesiapan Perseroan the key determinants in maintaining this competitiveness is the dalam membangun dan mengembangkan sumber daya manusia Company’s readiness to build and develop high-quality human yang berkualitas, yaitu SDM yang memiliki kompetensi tinggi di capital, namely talents with strong competencies in their respective bidangnya masing-masing, berintegritas, serta mampu beradaptasi fields, integrity, and the ability to adapt to global developments and terhadap perkembangan global dan perubahan kebutuhan layanan. evolving service needs. Perseroan berkomitmen mendukung pengembangan setiap The Company is committed to supporting the development of every karyawan agar mampu mencapai target kinerja individu yang employee in achieving their individual performance targets, in line telah ditetapkan, sejalan dengan peningkatan kompetensi dan with continuous enhancement of competencies and sustainable pengembangan karier secara berkelanjutan. Setiap karyawan career development. Each employee is entitled to education and memiliki hak untuk memperoleh pendidikan dan pelatihan yang training relevant to their roles and is encouraged to strengthen both relevan dengan perannya, sekaligus didorong untuk mengembangkan hard and soft skills, including work agility, flexibility, responsiveness keseimbangan antara hard skill dan soft skill, termasuk ketangkasan to change, and the ability to deliver optimal performance. kerja, fleksibilitas, kepekaan terhadap perubahan, serta kemampuan untuk memberikan hasil kerja yang optimal. Untuk mewujudkan komitmen tersebut, Perseroan secara To fulfill this commitment, the Company consistently engages berkesinambungan melibatkan karyawan dalam berbagai program employees in various training and development programs, pelatihan dan pengembangan, baik yang diselenggarakan secara delivered both internally and through partnerships with certified internal maupun melalui kerja sama dengan institusi pendidikan external education and training institutions. All employees are dan pelatihan eksternal yang memiliki sertifikasi. Seluruh karyawan provided equal opportunities to participate in competency- diberikan kesempatan yang setara untuk mengikuti program building programs aligned with their expertise and development pengembangan kompetensi sesuai dengan bidang keahlian needs. This approach is part of the Company’s efforts to shape dan kebutuhan pengembangan masing-masing. Pendekatan human resource’s readiness in advancing business growth and the ini merupakan bagian dari upaya Perseroan dalam memastikan continuous improvements of healthcare service quality. [GRI 3-3] kesiapan SDM untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan peningkatan kualitas layanan kesehatan secara berkelanjutan. [GRI 3-3] Membangun Tim Kesehatan yang Kompeten dan Building a Competent and Professional Healthcare Profesional Team Penetapan program pengembangan kompetensi pada tahun The annual competency development programs are determined berjalan disusun dengan mengacu pada kebutuhan pekerja serta with respect to employee needs and the Company’s overall work rencana kerja Perseroan secara menyeluruh. Pendekatan ini plan. This approach ensures that every development initiative aligns memastikan bahwa setiap inisiatif pengembangan selaras dengan well with the Company’s strategic direction as well as advances the arah strategis Perseroan sekaligus mendukung peningkatan healthcare service quality. kualitas layanan kesehatan yang diberikan. Hingga 31 Desember 2025, Perseroan telah melaksanakan As of December 31, 2025, the Company has implemented a wide berbagai program pelatihan dan pengembangan yang ditujukan range of training and development programs aimed at strengthening untuk memperkuat kompetensi teknis, profesional, dan etos the technical capabilities, professionalism, and work ethics of both kerja karyawan, baik tenaga medis maupun non-medis. Program- medical and non-medical personnel. These programs were simply program tersebut dirancang untuk meningkatkan kesiapan designed to prepare the workforce for the increasing demand for SDM dalam menghadapi tuntutan operasional rumah sakit serta hospital operations and to support the continuous development of mendukung keberlanjutan pengembangan organisasi, dengan the organization, with details as follows: [S-05] rincian sebagai berikut: [S-05] 102 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 105
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pelatihan Internal yang Bersifat Mandatory
Mandatory Internal Trainings
1 Bantuan Hidup Dasar (BHD)
Basic Life Support (BLS)
2 Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)
Infection Prevention and Control (IPC)
3 Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)
Quality Improvement and Patient Safety (PMKP)
4 Hak Pasien dan Keluarga (HPK)
Patient and Family Rights (HPK)
5 K3, Fire Safety, dan Emergency Code
OHS, Fire Safety, dan Emergency Code
6 Standard Service dan Komunikasi Efektif
Standard Service dan Effective Communication
7 Early Warning Score (EWS) dan Medical Emergency Team (MET)
8 Kesadaran Keamanan Informasi
Information Security Awareness
9 Orientasi Karyawan Baru dan Emtek New Employee onboarding (EMTracks)
New Employee Orientation and Emtek New Employee onboarding (EMTracks)
Training untuk Manajer Menengah/Supervisor
Trainings for Mid-Level Managers/Supervisors
10 Elevate Supervisory Skill: Critical Thinking dan/and Communication
11 Design Thinking dan/and Planning Organizing
12 Problem Solving dan Decision Making dengan DMAIC Methodology
Problem Solving and Decision Making with DMAIC Methodology
13 Hospital Management Asia (HMA) 2025 Keeping Pace with Healthcare Challenges
Pelatihan Sertifikasi
Certified Trainings
14 Master Quality Manager Certification
15 Sertifikasi Project Management Professional (PMP)
Project Management Professional (PMP) Certification
16 Implementasi Program Pengendalian Resistensi Antimikroba (PPRA)
Implementation of the Antimicrobial Resistance Control Program (PPRA)
17 Penanggung Jawab Pengendalian Pencemaran Air (PPPA)
Person in Charge of Water Pollution Control (PPPA)
18 Pelatihan dan Sertifikasi Operator Mesin Diesel (Genset)
Training and Certification for Diesel Machine Operator (Genset)
19 Pelatihan dan Sertifikasi K3 Teknisi Listrik
OHS Training and Certification for Electrician
20 Pelatihan Hygiene Sanitasi Pangan
Food Sanitation Hygiene Training
21 Pelatihan Hiperkes dan K3 untuk Paramedis
Hyperkes and K3 Training for Paramedics
22 Petugas Peran Kebakaran Kelas D
Class D Fire Fighter
23 Ahli K3 Umum Kemnaker RI
General OHS Practitioner, Ministry of Manpower RI
24 Sertifikasi Kompetensi Laundry
Certification on Laundry Competency
25 Basic Intensive Care Nursing
26 Comprehensive Intensive Care Nursing
27 Basic Life Support (BLS) dan Pediatric Advanced Life Support (PALS)
28 Pelatihan Kardiovaskular Dasar
Basic Cardiovascular Training
29 Advanced Cardiac Life Support (ACLS)
30 Basic Trauma Cardiac Life Support (BTCLS)
31 Advanced Trauma Life Support (ATLS)
32 Emergency Neurological Life Support (ENLS)
33 Basic Obstetric and Neonatal Life Support (BONELS)
34 Pelatihan Dialysis Perawat
Dialysis Training for Nurse
35 Assessor Kompetensi
Competency Assessor
36 Resusitasi Neonatus
Neonatal Resuscitation
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 103
Page 106
Pelatihan Medical Corporate
Corporate Medical Trainings
Nama Kegiatan Jenis Kegiatan Tanggal Kegiatan
No.
Activity Name Type of Activity Activity Date
1 Fellowship Training for Doctors: Parkinson’s Disease & Movement Disorders at Pelatihan Januari-Maret | January-
King’s College London, Dubai Training March 2025
2 MRI Safety Training Batch 1 Pelatihan 28 April | April 2025
Training
3 MRI Safety Training Batch 2 Pelatihan 30 April | April 2025
Training
4 Hands-on Training ROSSA Surgery for Orthopedics Pelatihan 13 Mei | May 2025
Training
5 Hands-on Training Da Vinci Robotic Surgery for Surgeons Pelatihan 13-19 Mei | May 2025
Training
6 King’s-EMC 2nd Academic Collaboration: International Medical Symposium and Simposium Medis 18-19 Juli | July 2025
Connecting Communities Internasional
International
Symposium of Medical
Affairs
7 Health Talk: Menjaga Kesehatan Otak Sejak Dini-DBFS, Batch 1 Seminar Awam 18 Agustus | August 2025
Health Talk: Early Treatment of Brain Health – DBFS, Batch 1 Public Seminar
8 Health Talk: Menjaga Kesehatan Otak Sejak Dini-DBFS, Batch 2 Seminar Awam 28 Agustus | August 2025
Health Talk: Early Treatment of Brain Health – DBFS, Batch 2 Public Seminar
9 Pengenalan Nuclear Medicine & PET Scan Biograph Vision Quadra: Inovasi Webinar Medis 17-18 September |
Terkini dalam Diagnosis Kanker Medical Webinar September 2025
Introduction to Nuclear Medicine & Biograph Vision Quadra PET Scan: The
Latest Innovations in Cancer Diagnostics
10 Medical Workshop: Penyusunan, Penerapan, dan Evaluasi Clinical Pathways Pelatihan 3-4 Desember | December
Medical Workshop: Formulation, Implementation and Evaluation of Clinical Training 2025
Pathways
11 Pharmacy Awards Penghargaan 19 Desember | December
Award 2025
Sejalan dengan persiapan untuk mendapatkan akreditasi Joint As we were in the preparation process for obtaining Joint
Commission International (JCI) jaringan rumah sakit EMC Healthcare, Commission International (JCI) accreditation across the EMC
seluruh karyawan menerima pelatihan dan pengembangan, di Healthcare hospital network, all employees were entitled to
antaranya: various training and development programs, including:
1. Patient Safety 1. Patient Safety
2. Risk & Data Management 2. Risk & Data Management
3. Manajemen Data Mutu 3. Quality Data Management
4. Pengembangan General Practitioner 4. General Practitioner Development
5. Custom Education Program on JCI 7th Edition Standard/Survey 5. Custom Education Program on JCI 7th Edition Standard/
Process Survey Process
Jumlah Jam Pelatihan Training Hours
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah mengadakan 297 sesi Throughout 2025, the Company conducted 297 training sessions,
pelatihan, baik secara internal maupun eksternal, bagi sebanyak both internal and external, attended by 14,092 participants and
14.092 peserta dan mencapai total 43.058 jam pelatihan. Jumlah accumulated a total of 43,058 training hours. This figure increased
tersebut meningkat dari tahun sebelumnya di mana Perseroan compared to that of the previous year, during which the Company
telah mengadakan 276 sesi pelatihan, baik secara internal maupun conducted 276 training sessions, both internal and external,
eksternal, bagi sebanyak 11.651 peserta dan mencapai total taking participation of 11,651 employees, with a total of 37,652.2
37.652,2 jam pelatihan. Berikut realisasi pelaksanaan kegiatan training hours. The following is the realization of the Company’s
pelatihan Perseroan: training activities:
Program Pelatihan dan Pengembangan
Total Total Jam Pelatihan
Training and Development Program
Unit Usaha Peserta Seluruh Peserta
Business Unit Total Total Training Hours
Pelatihan Lokakarya Sosialisasi Sertifikasi
e-Learning Participants of All Participants
Training Workshop Dissemination Certification
RS EMC Cibitung 88 14 4 12 12 5.565 17.329
RS EMC Grha Kedoya 113 14 11 12 17 8.527 25.728
Total 201 28 15 24 29 14.092 43.058
104 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 107
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Rata-Rata Jam Pelatihan Kerja berdasarkan Jenis Kelamin dan Jabatan [GRI 404-1]
Average Training Hour based on Gender and Position
2025 2024 2023
Keterangan
Description Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata
Male Female Average Male Female Average Male Female Average
RS EMC Grha Kedoya
Managerial
(Jr Mgr Up) 6 9 57,80 27,18 66,71 50,06 22,43 33,60 27,08
Non-Managerial (Staff-
Asmen) 170 397 43,85 38,10 50,77 47,11 21,28 27,41 25,59
RS EMC Cibitung
Managerial
5 1 70,22 90,83 104,55 96,32 6,00 21,33 13,67
(Jr Mgr Up)
Non-Managerial (Staff-
Asmen) 81 154 71,95 32,32 45,98 41,31 24,07 44,05 37,14
Rata-rata jam pelatihan per pegawai dalam Jumlah pegawai yang ikut serta dalam Persentase jumlah pegawai yang ikut serta
tahun pelaporan program pelatihan dalam pelatihan (%)
Average training hour per each employee in Total employees participating in the training Percentage of employees participating in
the reporting year program training (%)
52,13 jam/pegawai 14.092 99,64%
52.13/hours/employee
Program Beasiswa Scholarship Program
Selain program pengembangan kompetensi, Perseroan juga In addition to competency development initiatives, the Company
menyediakan program beasiswa sebagai bentuk dukungan also provides a scholarship program as part of its commitment to
terhadap peningkatan kapasitas sumber daya manusia. Program ini enhancing human capital capabilities. This program is designed to
dirancang untuk memberikan bantuan finansial bagi karyawan yang extend financial support to employees who are currently pursuing
sedang atau berencana melanjutkan pendidikan ke jenjang yang or planning to pursue higher education, aligned with professional
lebih tinggi, sejalan dengan kebutuhan pengembangan profesional development needs and competency enhancement.
dan peningkatan kompetensi.
Program beasiswa diposisikan sebagai investasi strategis jangka The scholarship program is treated as a long-term strategic
panjang, karena tidak hanya mendukung pengembangan individu investment, as it not only supports individual employee
karyawan, tetapi juga berkontribusi pada penguatan kapabilitas development but also contributes to the enhancement of the
organisasi secara keseluruhan. Melalui program ini, Perseroan overall organizational capability. Through this program, the
mendorong terciptanya tenaga kerja yang lebih kompeten, Company aims to cultivate a more competent and competitive
berdaya saing, serta memiliki keterikatan yang lebih kuat terhadap workforce with stronger engagement toward the Company, while
Perseroan, sekaligus menumbuhkan budaya kerja yang mendukung fostering a work culture that encourages continuous learning and
pembelajaran dan pertumbuhan berkelanjutan. sustainable growth.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah menyalurkan program Throughout 2025, the Company awarded scholarships to 38 (thirty
beasiswa kepada 38 (tiga puluh delapan) karyawan, dengan rincian eight) employees, with details as follows:
sebagai berikut:
Program Pendidikan Unit Usaha Jumlah Peserta Institusi Periode Note Peserta
No.
Education Program Business Unit Total Participants Institution Period Participant Note
1 S1 Keperawatan dan Profesi Ners EMC Cibitung 9 STIKES 2023/2026 Perawat (Non Manajer)
Bachelor of Nursing & Nurse Pertamedika Nurse (Non-Manager)
Profession
2 S1 Keperawatan dan Profesi Ners EMC Grha Kedoya 8 Universitas 2022/2025 Perawat (Non Manajer)
Bachelor of Nursing & Nurse Ichsan Satya Nurse (Non-Manager)
Profession
3 S1 Keperawatan dan Profesi Ners EMC Grha Kedoya 20 STIKES 2023/2026 Perawat (Non Manajer)
Bachelor of Nursing & Nurse Pertamedika Nurse (Non-Manager)
Profession
4 S1 Gizi EMC Grha Kedoya 1 Universitas 2023/2025 DFS
Bachelor of Nutrition Pertamedika
Jumlah | Total 38
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 105
Page 108
Program Beasiswa Dokter Spesialis Scholarship Program for Specialist Doctors
Pada tahun 2025, Perseroan menyalurkan program beasiswa kepada In 2025, the Company awarded scholarships to 2 (two)
2 (dua) dokter yang menempuh pendidikan Konsultan Hip & Knee dan physicians pursuing specialist Hip & Knee Consultant and Gastro-
Konsultan Gastro-enterohepatologi. spesialis di Fakultas Kedokteran enterohepatology Hepatology Consultant education at Faculty
Universitas Indonesia dan Fakultas Kedokteran Universitas Negeri of Medicine, University of Indonesia and Faculty of Medicine,
Solo. Program ini merupakan bagian dari komitmen Perseroan dalam Universitas Negeri Solo. This program reflected the Company’s
memperkuat ketersediaan tenaga dokter spesialis yang kompeten, commitment to ensuring the availability of competent specialist
sekaligus mendukung pengembangan layanan kesehatan yang doctors while supporting sustainable development of healthcare
berkelanjutan sesuai dengan kebutuhan klinis rumah sakit. service aligned with the clinical needs of its hospitals.
Melalui program beasiswa ini, Perseroan tidak hanya mendukung Through this scholarship program, the Company not only supports
peningkatan kompetensi individu, tetapi juga memastikan the enhancement of individual competencies but also ensures the
kesinambungan kualitas layanan medis dalam jangka panjang long-term continuity of medical service quality by strengthening
melalui penguatan keahlian klinis di berbagai bidang spesialisasi. clinical expertise across various specialties. Moreover, the
Selain itu, program beasiswa ini juga dirancang sebagai instrumen program serves as a strategic instrument to support specialist
strategis dalam mendukung retensi dokter spesialis. Dengan doctor retention. By providing structured educational and career
memberikan dukungan pendidikan dan pengembangan karier development support, the Company fosters long-term professional
yang terstruktur, Perseroan mendorong terbentuknya keterikatan engagement between specialist doctors and the Company, thereby
profesional jangka panjang antara dokter spesialis dan Perseroan, maintaining service stability, continuity of patient care, and
sehingga stabilitas layanan, kontinuitas perawatan pasien, serta sustainable transfer of clinical knowledge.
transfer pengetahuan klinis dapat terjaga secara berkelanjutan.
Program Peningkatan Mutu Dokter Umum General Practitioner Quality Improvement Program
Dokter Umum adalah garda terdepan dalam memberikan General Practitioners serve as the frontline in delivering primary
perawatan primer kepada pasien. Menyadari peran strategis care services to patients. Recognizing this strategic role, the
tersebut, Perseroan berkomitmen untuk memberikan dukungan Company is committed to providing ongoing support and
dan pengembangan yang berkelanjutan bagi Dokter Umum agar development for General Practitioners to ensure the delivery of
mampu memberikan pelayanan yang efektif, berkualitas, dan effective, high-quality care aligned with prevailing medical practice
sesuai dengan standar praktik medis yang berlaku. standards.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan berpartisipasi dalam berbagai Throughout 2025, the Company participated in various quality
inisiatif peningkatan mutu Dokter Umum yang diselenggarakan improvement initiatives for General Practitioners organized by
oleh EMC Healthcare, antara lain: EMC Healthcare, including:
1. Program Transfer Pengetahuan (Knowledge Transfer) 1. Knowledge Transfer Program
Menyelenggarakan pelatihan teori dan praktik (hands-on) Conducting intensive theoretical and practical (hands-on). This
secara intensif. Program ini melibatkan dokter spesialis senior program involves senior specialist doctors as instructors to
sebagai instruktur untuk membimbing dokter umum secara directly mentor general practitioners.
langsung.
2. Pendidikan Kedokteran Berkelanjutan 2. Sustainable Medical Education
Mewajibkan setiap dokter umum untuk mengikuti minimal Requiring every general practitioner to attend at least one
1 (satu) kali seminar atau webinar medis dengan topik yang medical seminar or webinar on topics relevant to their clinical
relevan dengan fungsi klinis mereka di rumah sakit. roles at the hospital.
3. Sertifikasi Kritis & Gawat Darurat 3. Critical & Emergency Certification
Mengikutsertakan dokter umum dalam pelatihan eksternal Involving general practitioners in external training organized
yang diselenggarakan oleh organisasi terakreditasi untuk by accredited organizations to ensure readiness for handling
memastikan kesiapan penanganan kasus kritis. Pelatihan wajib critical cases. This mandatory training includes:
ini meliputi:
• Emergency Medicine in Workplace Setting • Emergency Medicine in Workplace Settings
• Pediatric Advanced Life Support (PALS) • Pediatric Advanced Life Support (PALS)
• Advanced Cardiac Life Support (ACLS) • Advanced Cardiac Life Support (ACLS)
• Advanced Trauma Life Support (ATLS) • Advanced Trauma Life Support (ATLS)
• Resusitasi Neonatus • Neonatal Resuscitation
• Penanganan Code Blue • Code Blue Management
Membentuk Perawat yang Kompeten dan Developing Competent and Professional Nurses
Profesional
Dengan semakin kompleksnya kasus medis dan meningkatnya With increasingly complex of clinical cases and rising service
standar pelayanan, perawat perlu memiliki keterampilan klinis yang standards, nurses are required to possess strong clinical skills, a
106 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 109
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
kuat, pemahaman terhadap manajemen risiko, serta kemampuan comprehensive understanding of risk management, and the ability
bekerja secara profesional dalam tim medis. Perseroan mendukung to collaborate professionally within multidisciplinary teams. The
pengembangan tenaga keperawatan melalui pelatihan dan Company supports the development of nursing personnel through
pendampingan komprehensif, yang disusun untuk meningkatkan comprehensive training and mentoring programs designed to
kompetensi serta profesionalisme mereka dalam memberikan enhance their competencies and professionalism in delivering
perawatan terbaik. high-quality care.
Penguatan Kompetensi dan Kesiapan Operasional Strengthening Competency and Operational Readiness
Biograph Vision Quadra for Biograph Vision Quadra
Pada tahun 2025 RS EMC Grha Kedoya mencatat sejarah penting In 2025, RS EMC Grha Kedoya marked a significant milestone
hari ini dengan peluncuran resmi Biograph Vision Quadra, pemindai with the official launch of Biograph Vision Quadra, the first whole-
PET/CT whole-body pertama di Asia. PET/CT scan ini dirancang untuk body PET/CT scanner in Asia. This advanced PET/CT technology
memindai area tubuh yang luas dengan kecepatan tinggi dan sangat is designed to scan extensive body areas at high speed with
detail. Teknologi ini memungkinkan deteksi penyakit kanker lebih dini exceptional details. This technology, enables earlier and more
dan lebih akurat, sekaligus memberikan kenyamanan bagi pasien. accurate cancer detection while ensuring patient comfort.
Sebagai teknologi yang berada di garis depan pengembangan As a cutting-edge technology and the first of its kind in the
kedokteran dan menjadi yang pertama di Asia, Biograph Vision region, the Biograph Vision Quadra brings substantial clinical
Quadra membawa implikasi klinis dan operasional yang signifikan. and operational implications. Its deployment requires not only
Oleh karena itu, penerapannya tidak hanya berfokus pada instalasi equipment installation but also comprehensive preparation of
alat, tetapi juga menuntut kesiapan SDM, pemahaman klinis, serta human resource, clinical understanding, mastery of radiopharmacy
penguasaan alur kerja radiofarmasi dan interpretasi hasil pencitraan workflows, and the ability to interpret imaging results effectively.
secara komprehensif.
Dalam konteks implementasi di Perseroan, seluruh aspek kesiapan To ensure seamless implementation, all aspects were already
tersebut telah dipersiapkan sebelum alat mulai dioperasikan. prepared prior to operational launch. Comprehensive user training
Program pelatihan pengguna telah dilaksanakan secara was provided for nuclear medicine specialists, radiopharmacy
menyeluruh, mencakup Dokter Spesialis kedokteran nuklir, tenaga personnel, and supporting medical personnel and paramedics. This
radiofarmasi, serta tenaga medis dan paramedis pendukung. training ensured that all parties involved possessed a thorough
Pelatihan ini memastikan bahwa setiap pihak yang terlibat memiliki understanding of the technology’s characteristics, examination
pemahaman yang memadai terhadap karakteristik teknologi, protocols, and key aspects of safety and service quality.
protokol pemeriksaan, serta aspek keselamatan dan kualitas
layanan secara keseluruhan.
Untuk memperdalam kompetensi klinis, dua Dokter Spesialis To further strengthen clinical expertise, two of the Company’s
kedokteran nuklir Perseroan juga mengikuti pelatihan langsung nuclear medicine specialists received direct training at international
di rumah sakit rujukan internasional. Satu dokter menjalani reference hospitals. One doctor received a training in Australia
pembelajaran di Australia dan satu dokter lainnya di Eropa, and the other doctor received a training in Europe, since Biograph
mengingat bahwa teknologi Biograph Vision Quadra belum Vision Quadra is not yet available in Asia. This approach enabled
tersedia di kawasan Asia. Pendekatan ini memungkinkan direct transfer of knowledge from service centers already operating
transfer pengetahuan langsung dari pusat layanan yang telah a similar technology in daily clinical practice.
mengoperasikan teknologi serupa dalam praktik klinis sehari-hari.
Seiring dengan penguatan kapasitas internal, Perseroan juga In parallel with internal capacity building, the Company also
melakukan sosialisasi secara berkelanjutan kepada dokter-dokter conducted ongoing socialization for physicians across the internal
di lingkungan internal rumah sakit dan jaringan EMC Healthcare. hospital organization and EMC Healthcare group network. These
Sosialisasi ini difokuskan pada penjelasan perbedaan mendasar sessions focused on explaining the fundamental differences
antara Biograph Vision Quadra dan seri Biograph Vision digital between Biograph Vision Quadra and the existing digital series of
lainnya, khususnya dari perspektif kedokteran nuklir, baik dalam Biograph Vision, particularly from a nuclear medicine perspective,
hal sensitivitas pencitraan, cakupan diagnostik, maupun potensi including improvements in imaging sensitivity, diagnostic coverage,
pengembangan layanan klinis dan riset. and potential clinical service and research development.
Melalui pendekatan yang terstruktur tersebut, penerapan Biograph Through this structured approach, the implementation of the
Vision Quadra di RS EMC Grha Kedoya diposisikan bukan sekadar Biograph Vision Quadra at RS EMC Grha Kedoya is perceived
sebagai adopsi teknologi baru, melainkan sebagai penguatan not only as the adoption of a new technology, but as a significant
kapabilitas layanan kedokteran yang didukung oleh kesiapan klinis, enhancement of clinical service capabilities supported by
kompetensi tenaga medis, dan pemahaman lintas disiplin secara comprehensive clinical preparedness, medical personnel
menyeluruh. competence, and multidisciplinary understanding.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 107
Page 110
Platform Centralized Document Management System (DMS) Centralized Document Management System Platform (DMS) Perseroan juga mengembangkan platform Centralized Document (DMS) platform that provides a variety of supporting materials, such Management System (DMS) yang menyediakan berbagai materi as laws, e-books, general knowledge, as well as topics related to pendukung, seperti undang-undang, e-book, pengetahuan umum, management and accreditation, which are accessible to all employees. serta topik terkait manajerial dan akreditasi yang dapat diakses oleh This resource helps employees enhance their knowledge and seluruh karyawan. Kemudahan ini sekaligus membantu karyawan competencies. meningkatkan wawasan dan kompetensinya. Optimalisasi Online Training Optimizing Online Training Dalam rangka meningkatkan kompetensi dan kapabilitas karyawan To continuously enhance employee competencies and capabilities, secara berkelanjutan, Perseroan mengoptimalkan pelaksanaan the Company has optimized the implementation of e-learning program pelatihan daring (e-learning). Melalui HRIS SunFish, programs. Through the SunFish HRIS platform, employees has karyawan dapat mengakses materi pelatihan secara fleksibel, a flexible access to training materials, anytime and anywhere, in kapan saja dan di mana saja, sesuai dengan periode pelatihan yang accordance with established training period. ditetapkan. Pendekatan ini memungkinkan karyawan memilih materi yang This approach enables employees to select materials aligned with sesuai dengan kebutuhan pengembangan masing-masing, sekaligus their professional development needs while increasing efficiency in meningkatkan efisiensi waktu dan biaya pelatihan. Program training time and costs. The online training programs are designed pelatihan daring dirancang untuk mendukung pengembangan to support competency development and prepare the employees kompetensi karyawan serta memastikan kesiapan SDM dalam to support the Company’s business objective achievement. mendukung pencapaian tujuan bisnis Perseroan. Pengembangan Kamus Kompetensi Development of Competency Dictionary Perseroan memiliki visi menjadi penyedia layanan kesehatan yang The Company envisions to be a leading and trustworthy healthcare unggul dan terpercaya. Sebagai wujud dari upaya peningkatan provider. As part of efforts to enhance human capital quality, the kualitas SDM, Perseroan menyusun framework yang menjadi Company has developed a competency framework that serves landasan bagi organisasi untuk pengembangan aspek soft as the foundation for the organization to strengthen both soft competencies dan technical competencies yang harus dikuasai oleh competencies and technical competencies required for employees karyawan untuk dapat meraih kinerja yang unggul dan kompeten. to achieve superior and professional performance. Melalui kamus kompetensi ini, Perseroan bertujuan membangun Through this competency dictionary, the Company aims to build tim yang kompeten, berdedikasi, dan mampu bekerja secara a competent and dedicated workforce capable of working in a sinergis untuk mendukung pencapaian visi dan misi EMC, sekaligus synergy to realize EMC’s vision and mission while enhancing the meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat. quality of healthcare services for the community. Building upon the Melanjutkan inisiatif tahun sebelumnya, pada tahun 2025 initiatives of the previous year, in 2025, the Company expanded Perseroan memperluas cakupan implementasi kamus kompetensi the scope of this competency ini. Jika pada tahun 2024 fokus diletakkan pada Dokter Umum dictionary implementation. While the 2024 focus was placed (General Practitioner) dan Keperawatan (Nursing), maka pada tahun on General Practitioners and Nursing staff, in 2025, technical 2025 pengembangan kompetensi teknis diperluas ke Farmasi. competency development was extended to Pharmacy. Penghargaan dan Manfaat untuk Karyawan Employee Benefits and Rewards [GRI 202-1] [GRI 401-2] [GRI 401-3] [POJK F.20] Untuk mendukung keberlangsungan operasional serta menjaga To support operational continuity and maintain employee loyalty, loyalitas karyawan, Perseroan menyediakan sistem remunerasi the Company has designed a remuneration and benefits system in dan manfaat kerja yang disusun dengan mempertimbangkan accordance with applicable labor regulations, business strategies, ketentuan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, strategi and financial capabilities. This policy aims to establish a balance bisnis, serta kondisi keuangan Perseroan. Kebijakan ini dirancang between fair employee rewards and business sustainability while untuk menciptakan keseimbangan antara penghargaan yang adil increasing employee motivation and performance. bagi karyawan dan keberlanjutan usaha Perseroan, sekaligus mendorong peningkatan motivasi dan kinerja karyawan. Besaran upah bagi karyawan tetap maupun karyawan The lowest wage for permanent and contract employees of kontrak pada tingkat terendah di Perseroan telah memenuhi the Company was in compliance with the applicable Provincial ketentuan Upah Minimum Provinsi (UMP) yang berlaku, dengan Minimum Wage (UMP) standard, taking into account the standard mempertimbangkan standar Kebutuhan Hidup Layak (KHL), of Decent Living Needs (KHL), inflation rate, and economic growth tingkat inflasi, serta pertumbuhan ekonomi di masing-masing in each operational area. In the Company’s operations within 108 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 111
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
wilayah operasional. Mengacu pada wilayah operasional Perseroan Jabodetabek regions, the wage ratio of permanent employees of
di kawasan Jabodetabek, rasio upah karyawan tetap pada tingkat the lowest level against UMP standard stood at 1:1.
terendah dibandingkan dengan UMP tercatat sebesar 1:1.
Perseroan menerapkan prinsip kesetaraan dalam penetapan upah, The Company applies the principle of equality in determining wage,
termasuk bagi karyawan baru, tanpa membedakan berdasarkan including for new hires, regardless their gender. All employees are
jenis kelamin. Seluruh karyawan diperlakukan dengan standar entitled to equitable remuneration standards aligned with their
remunerasi yang setara sesuai dengan jabatan, tanggung jawab, roles, responsibilities, and competencies. Such approach reflects
dan kompetensi yang dimiliki. Pendekatan ini mencerminkan the Company’s commitment to fair, transparent, and sustainable
komitmen Perseroan dalam menerapkan praktik ketenagakerjaan labor practices. [GRI 3-3]
yang adil, transparan, dan berkelanjutan. [GRI 3-3]
Selain remunerasi, Perseroan memberikan tunjangan, sebagai In addition to remuneration, the Company also pays a number of
berikut: allowances, namely as follows:
Daftar Tunjangan Karyawan* Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
List of Employee Allowances* Permanent Employee Contract Employee
Tunjangan Tetap
Fixed Allowances √ √
Tunjangan Tidak Tetap
Non-Fixed Allowances √ √
Benefit Kesehatan (di antaranya rawat jalan dan rawat inap)
Health Benefits (Including Outpatient and Inpatient) √ √
Pemeriksaan kesehatan karyawan secara berkala
Reguler Employee Medical Check Up √ √
Program insentif
Incentives Program √ √
Cuti Tahunan
Annual Leave √ √
Tunjangan Hari Raya
Religious Holiday Allowance √ √
BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan (employees) √ √
BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan (Health) √ √
Menyediakan makan untuk karyawan yang diberikan secara natura
Provide in-kind meals to our employees in kind √ √
Diskon berobat untuk karyawan dan keluarga karyawan
Medical discounts for our employees and their family √ √
Menyediakan seragam kerja kepada karyawan
Provide uniforms to employees √ √
Benefit Kacamata (Sesuai dengan Ketentuan Perusahaan)
Eyewere allowance (Based on Company Policy) √
Fasilitas Parkir
Parking Facillities √ √
Bonus (Sesuai Perfromance Perusahaan)
Bonuses (Subject to the Company's perfromance) √
* Pemberian Tunjangan Karyawan dan Kompensasi diberikan sesuai dengan ketentuan Perseroan yang berlaku
Employee benefits and compensation are provided in accordance with the Company’s applicable policies
Program Pensiun
Pension Programs [GRI 201-3]
Perseroan menetapkan kebijakan usia pensiun bagi karyawan pada The Company has established a retirement age policy at 56 years
usia 56 tahun, sesuai dengan ketentuan ketenagakerjaan yang old, in accordance with applicable labor regulations. To prepare
berlaku. Dalam rangka mendukung kesiapan karyawan yang akan employees ahead of their retirement period, the Company provides
memasuki masa purnabakti, Perseroan memberikan pembekalan a pre-retirement program through participation in a defined-
melalui kepesertaan dalam program pensiun iuran yang dikelola contribution pension program administered by the National
oleh BPJS Ketenagakerjaan. Employment Insurance Agency (BPJS Ketenagakerjaan).
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 109
Page 112
Sebagai bentuk pemenuhan kewajiban dan perlindungan To fulfil its obligations and ensure employee protection, both
bagi karyawan, Perseroan dan karyawan secara bersama- the Company and employees make a shared contribution to the
sama memberikan kontribusi dalam program jaminan sosial national employment insurance program. For the Old-Age Security
ketenagakerjaan. Untuk Program Jaminan Hari Tua (JHT), Perseroan Program (JHT), the Company contributes 3.7%, while employees
memberikan kontribusi sebesar 3,7%, sedangkan karyawan contribute 2%. Meanwhile, for the Pension Security Program (JP),
memberikan kontribusi sebesar 2%. Sementara itu, untuk Program the Company contributes 2% whereas employees contribute 1%, in
Jaminan Pensiun (JP), kontribusi Perseroan ditetapkan sebesar 2% accordance with regulatory requirements.
dan kontribusi karyawan sebesar 1%, sesuai dengan ketentuan
yang berlaku.
Pada tahun 2025, sebanyak 5 karyawan Perseroan telah memasuki In 2025, a total of 5 employees reached their retirement age.
masa pensiun. Perseroan memastikan bahwa seluruh hak dan The Company ensured the fulfilment of all rights and benefits
manfaat terkait pensiun telah diberikan kepada karyawan associated with the retirement in full compliance with prevailing
yang bersangkutan secara tepat dan sesuai dengan peraturan labor regulations.
perundang-undangan ketenagakerjaan yang berlaku.
Fasilitas Parkir
Parking Facilities
Berdasarkan hasil survei materialitas Laporan Keberlanjutan, Based on the results of the Sustainability Report materiality
isu terkait ketersediaan dan pengelolaan lahan parkir masih assessment, issues relating to the availability and management of
teridentifikasi sebagai salah satu perhatian pemangku kepentingan parking areas remained an area of concern among stakeholders
yang perlu direspons secara terukur. Untuk itu sepanjang tahun and required measured responses. Throughout 2025, the Company
2025 Perseroan terus proaktif menjalankan berbagai langkah was proactive in implementing various mitigation efforts to ensure
mitigasi guna menjaga kelancaran layanan kesehatan serta service continuity and enhance convenience for patients, medical
meningkatkan kenyamanan pasien, tenaga medis, dan karyawan. personnel, and employees. Among the efforts were:
Upaya yang kami jalankan meliputi:
• Mengimbau karyawan untuk tidak membawa kendaraan • Encouraging employees not to bring personal vehicles,
pribadi, khususnya bagi yang berdomisili tidak terlalu jauh dari particularly those residing near the hospital;
lokasi rumah sakit;
• Mengupayakan tersedianya lahan parkir yang memadai dan • Ensuring the availability of an adequate and safe parking facility
aman bagi pengguna kendaraan; for vehicle users;
• Mempertimbangkan penerapan sistem parkir valet bagi • Considering the implementation of valet parking service for
beberapa dokter yang menggunakan kendaraan pribadi; certain doctors who used personal vehicles;
• Mengimbau para dokter agar dapat diantar dan dijemput • Encouraging doctors to utilize drop-off and pick-up
kembali; arrangements;
• Mengupayakan alokasi lahan parkir khusus bagi karyawan yang • Allocating designated parking spaces for employees who
membawa kendaraan; dan brought personal vehicles; and
• Memberikan insentif biaya parkir dengan ketentuan tertentu, • Providing parking fee incentives under specific conditions,
antara lain berdasarkan golongan jabatan dan pembatasan satu including based on job grade and a one-vehicle policy.
kendaraan.
Ke depannya, Perseroan akan terus mengevaluasi efektivitas Going forward, the Company will continue to evaluate the
kebijakan parkir yang telah diterapkan. Penyesuaian secara effectiveness of its parking policies. Continuous adjustments will
berkelanjutan akan dilakukan untuk memastikan pengelolaan be made to ensure that parking management supports smooth
parkir mendukung kelancaran layanan rumah sakit serta menjaga hospital operations and maintains a comfortable surrounding
kenyamanan lingkungan sekitar. environment.
Hak Cuti Melahirkan dan Cuti Orang Tua
Maternity and Parental Leave Rights [GRI 401-3]
Perseroan berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang The Company is committed to establishing a work environment
mendukung keseimbangan antara kehidupan kerja dan keluarga that supports work–life balance by providing maternity and
dengan menyediakan hak cuti melahirkan dan cuti orang tua parental leave benefits for both female and male employees. This
110 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 113
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
bagi karyawan, baik perempuan maupun laki-laki. Kebijakan ini policy is implemented in accordance with applicable regulations
diterapkan dengan mengacu pada ketentuan peraturan perundang- and reflects the Company’s commitment to protecting employee
undangan yang berlaku serta prinsip perlindungan terhadap hak- rights.
hak pekerja.
Karyawan perempuan berhak memperoleh cuti melahirkan selama Female employees are entitled to 1.5 months of maternity
1,5 bulan sebelum dan 1,5 bulan setelah persalinan, sesuai dengan leave before childbirth and 1.5 months after delivery, based on
perhitungan dan rekomendasi tenaga medis yang berwenang, yaitu the assessment and recommendation of authorized medical
dokter kandungan atau bidan. Sementara itu, karyawan laki-laki professionals, including obstetricians or midwives. Male employees
diberikan hak cuti orang tua selama dua hari kerja berturut-turut are entitled to two consecutive working days of parental leave to
untuk mendampingi pasangan pada saat proses persalinan. accompany their spouse during childbirth.
Perseroan menjamin bahwa pemanfaatan hak cuti melahirkan dan The Company ensures that the utilization of maternity and parental
cuti orang tua tidak berdampak pada pengurangan gaji, penurunan leave does not result in salary reduction, demotion, or changes in
jabatan, maupun status pekerjaan karyawan yang bersangkutan. employment status.
Berikut adalah data tingkat pengembalian kerja pasca-cuti The following data shows the return-to-work rate following
melahirkan (Return to Work Rate) selama 3 tahun terakhir: maternity leave over the past 3 years:
Cuti Melahirkan
Maternity Leave
Berdasarkan Jenis Kelamin 2025 2024 2023 Based on Gender
Laki-laki 18 14 21 Male
Perempuan 37 42 42 Female
Jumlah (Orang)
Total (Person)
Jumlah total karyawan yang berhak atas cuti orang tua, berdasarkan jenis kelamin
Total number of employees that were entitled to parental leave, by gender
Laki-laki Perempuan
Total
Male Female
a. Total jumlah karyawan yang berhak untuk mengambil cuti parental. 192 281 473
Number of employees entittled to take parental leave.
b. Total jumlah karyawan yang mengambil/menggunakan hak cuti parental (tidak termasuk 18 37 55
Khitanan).
Number of employees who took parental leave (excluding child circumcision).
c. Total jumlah karyawan yang kembali bekerja di tahun pelaporan setelah berakhirnya 18 32 50
masa cuti parental yang diambil.
Number of employees who returned to work after taking parental leave in the reporting
period.
d. Total jumlah karyawan yang kembali bekerja setelah masa Cuti Parental berakhir pada 12 37 49
tahun 2024 dan tetap bekerja selama 12 bulan setelah kembali bekerja (hingga tahun
2025)
The total number of employees who return to work after their parental leave ends in
2024 and remain in employment for 12 months following their return (until 2025)
e. Tingkat karyawan yang kembali bekerja dan dapat dipertahankan setelah mengambil 100% 100% 100%
cuti melahirkan, berdasarkan jenis kelamin. (c/b).
Rate of employees who returned to work and retained after taking maternity leave, by
gender. (c/b).
Sepanjang tahun 2025, sebanyak 37 karyawan perempuan Throughout 2025, a total of 37 female employees and 18 male
dan 18 karyawan laki-laki mengambil cuti parental. Dari total employees took parental leave. All male employees who took
tersebut, seluruh karyawan laki-laki yang mengambil cuti pada parental leave during the reporting year have returned to work
tahun pelaporan telah kembali bekerja setelah masa cuti berakhir, upon completion of their leave period, resulting in a 100% return-
dengan tingkat kembali bekerja sebesar 100%, dan tidak terdapat to-work rate, with no cases of resignation following their return.
karyawan laki-laki yang mengundurkan diri setelah cuti berakhir.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 111
Page 114
Untuk karyawan perempuan, sebanyak 32 orang telah kembali For female employees, 32 individuals returned to work within the bekerja pada tahun pelaporan setelah masa cuti berakhir, reporting period after completing their leave, while five employees sementara 5 karyawan masih berada dalam periode cuti dan akan remained on leave and are scheduled to return in the following kembali bekerja pada tahun berikutnya. Dengan demikian, tingkat year. Accordingly, the return-to-work rate for female employees kembali bekerja dalam tahun pelaporan mencapai 100% bagi whose leave concluded within the reporting year reached 100%, karyawan perempuan yang masa cutinya telah berakhir, serta tidak with no instances of resignation post-leave. terdapat kasus pengunduran diri setelah cuti berakhir. Sebagai pembanding, pada tahun 2024 sebanyak 42 karyawan As a comparison, in 2024 a total of 42 female employees and 14 perempuan dan 14 karyawan laki-laki mengambil cuti parental, male employees took parental leave, all of whom returned to work dan seluruhnya telah kembali bekerja setelah masa cuti berakhir. after their leave ended. The 12-month retention rate following Tingkat retensi 12 bulan setelah kembali bekerja pada tahun return to work for that year stood at 86% for male employees and tersebut tercatat sebesar 86% untuk karyawan laki-laki dan 88% 88% for female employees. untuk karyawan perempuan. Program Menarik dan Mempertahankan Karyawan Terbaik Programs to Attract and Retain Top Talent [SASB HC-DY-330a.2] Perseroan membangun Employer Value Proposition (EVP) yang The Company has developed a comprehensive Employer Value berfokus pada kejelasan pengembangan karier, sistem penghargaan Proposition (EVP) that emphasizes clarity in career development, a yang adil, serta lingkungan kerja yang profesional dan suportif. EVP fair and competitive reward system, and a professional and vibrant ini dirancang untuk menjadikan Perseroan sebagai tempat kerja work environment. This EVP is designed to position the Company yang kompetitif bagi tenaga kesehatan dan profesional pendukung, as an employer of choice for healthcare professionals and sekaligus mendukung keberlanjutan layanan rumah sakit dalam supporting personnel, while ensuring the long-term sustainability jangka panjang. of hospital services. Menarik Talenta Terbaik (Attraction) Attraction of High-Quality Talent Dalam upaya menarik karyawan berkualitas, Perseroan To attract qualified employees, the Company offers a work menawarkan lingkungan kerja dengan struktur peran yang jelas, environment characterized by clearly defined roles, measurable ekspektasi kinerja yang terukur, serta peluang pengembangan performance expectations, and competency development kompetensi yang selaras dengan kebutuhan layanan kesehatan. opportunities aligned with healthcare service needs. A transparent Kejelasan sistem pengelolaan kinerja dan jalur karier menjadi faktor performance management system and clearly structured career penting dalam menarik talenta yang memiliki orientasi profesional pathways serve as key appealing factors to talents with strong dan komitmen jangka panjang. professional orientation and long-term commitment. Mempertahankan Talenta Berkinerja Tinggi (Retention) Retention of High-Performing Talent Untuk mempertahankan karyawan terbaik, Perseroan menerapkan To retain top-performing employees, the Company implements sistem evaluasi kinerja yang objektif, transparan, dan berkeadilan. an objective, transparent, and equitable performance evaluation Evaluasi kinerja dilakukan secara menyeluruh dengan mengacu system. Performance evaluation is conducted comprehensively, pada KPI yang disusun selaras dengan strategi dan rencana bisnis guided by KPIs aligned with the Company’s strategic direction and Perseroan. Pendekatan ini memastikan keterkaitan yang jelas business plan. This approach ensures a strong linkage between antara kontribusi individu, pencapaian organisasi, serta peluang individual contributions, organizational performance, and career pengembangan karier. Hasil evaluasi kinerja dimanfaatkan sebagai development opportunities. The performance evaluation results dasar pemberian umpan balik yang konstruktif, perencanaan serve as the basis for providing constructive feedback, designing pengembangan kompetensi, serta penetapan penghargaan dan competency development plans, determining rewards, and penguatan peran karyawan. Dengan demikian, sistem ini tidak strengthening employee roles. Thus, the system functions not hanya berfungsi sebagai alat pengukuran kinerja, tetapi juga only as a performance measurement tool but also as a strategic sebagai mekanisme retensi yang mendorong motivasi, keterlibatan, retention mechanism to boost motivation, engagement, and dan loyalitas karyawan. loyalty of employees. Pada tahun 2025, Perseroan telah melaksanakan evaluasi kinerja In 2025, the Company completed performance evaluations for terhadap 100% karyawan, dengan detail sebagai berikut: 100% of its employees, with the following details: 112 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 115
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Jumlah Karyawan yang Dievaluasi
Rumah Sakit Total Employees Evaluated
Hospital Permanen Kontrak
Permanent Contract
RS EMC Grha Kedoya 531 54
RS EMC Cibitung 235 6
Total 766 60
Mayoritas hasil penilaian KPI menunjukkan capaian yang The majority of KPI assessment results demonstrated satisfactory
memuaskan, yang tercermin dalam peningkatan kinerja Perseroan achievements, as reflected in the Company’s improved performance
dibandingkan tahun sebelumnya. Konsistensi penerapan sistem compared to that of the previous year. The consistent implementation
pengelolaan kinerja ini menjadi salah satu faktor pendukung dalam of the performance management system has been instrumental in
menjaga stabilitas tenaga kerja serta mempertahankan karyawan retaining workforce stability and high-performing employees.
berkinerja tinggi secara berkelanjutan.
Evaluasi dan Pengembangan Karier
Performance Evaluation and Career Development [GRI 404-3]
Proses evaluasi kinerja dirancang untuk memastikan setiap The Company’s performance evaluation process is designed to
karyawan memperoleh umpan balik yang jelas, terstruktur, dan ensure that every employee receives clear, structured, and relevant
relevan sebagai dasar pengembangan kompetensi dan perencanaan feedback as a basic reference for competency development
karier. Evaluasi kinerja dilakukan secara berkala dengan melibatkan and career planning. Performance evaluations are conducted
atasan langsung, serta mencakup pembahasan mengenai periodically and involve their direct supervisors, with a range of
pencapaian kerja, tantangan yang dihadapi, dan kebutuhan discussions including work achievements, challenges encountered,
pengembangan individu. Dalam proses ini, karyawan memiliki and individual development needs. Through this process,
kesempatan untuk mendiskusikan aspirasi karier, kebutuhan employees are provided with opportunities to discuss their career
pelatihan, serta rencana pengembangan yang selaras dengan aspirations, training requirements, and development plans aligned
kebutuhan organisasi. with organizational needs.
Hasil evaluasi kinerja digunakan sebagai dasar dalam penyusunan The outcomes of performance evaluations serve as the foundation
rencana pengembangan individu, termasuk penetapan kebutuhan for preparing individual development plans, including the
pelatihan, penguatan kompetensi teknis dan perilaku, serta identification of training needs, enhancement of technical and
kesiapan untuk pengembangan peran dan tanggung jawab yang behavioral competencies, and preparation for broader roles and
lebih besar. Pendekatan ini memungkinkan pengembangan karier responsibilities. This approach enables career development to be
dilakukan secara terarah dan berbasis pada kinerja serta potensi carried out in a systematic manner, grounded in each employee’s
masing-masing karyawan. performance and potential.
Pada tahun 2025, seluruh karyawan Perseroan telah memperoleh In 2025, all Company employees received performance evaluations
evaluasi kinerja dan kesempatan untuk membahas pengembangan and the opportunity to discuss their career development. The
kariernya. Mayoritas hasil evaluasi menunjukkan capaian majority of evaluation results indicated adequate performance,
yang memadai dan menjadi dasar dalam penetapan program forming the basis for determining initiatives for advanced
pengembangan kompetensi lanjutan. Melalui pendekatan ini, competency development. Through this approach, the Company
Perseroan memastikan bahwa pengembangan karier karyawan ensured that employee career development was conducted
dilakukan secara inklusif dan berkelanjutan, sejalan dengan inclusively and sustainably, in line with organizational growth and
pertumbuhan organisasi dan kebutuhan layanan kesehatan. the evolving needs of healthcare services.
Digitalisasi dalam Pengelolaan Karyawan
Digitalization in Human Capital Management
Tahun 2025 merupakan tahun ketiga dimana Perseroan 2025 marked the third year of the implementation of an integrated
menerapkan sistem manajemen SDM yang terintegrasi, yakni Human Resources Information System (HRIS) within the Company.
Human Resources Information System (HRIS). Manfaat yang Key benefits derived from this implementation included:
didapatkan dari implementasi sistem ini di antaranya:
• Mengurangi konsumsi kertas; • Reduced paper consumption;
• Menyederhanakan proses kerja; • Streamlined work processes;
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 113
Page 116
• Menjaga produktivitas, akurasi, dan efisiensi; dan • Maintained productivity, accuracy, and efficiency; and
• Mengurangi beban kerja administratif. • Reduced administrative workload.
Beberapa manfaat strategis yang telah diimplementasikan Some of the strategic benefits that have been implemented include:
meliputi:
• Integrasi Ekosistem Fasilitas Karyawan Menghubungkan • Integration of the Employee Facilities Ecosystem
pengelolaan konsumsi/kantin karyawan langsung ke dalam Linking the management of employee canteen/catering services
sistem HRIS untuk otomatisasi administrasi dan pemantauan directly into the HRIS system to automate administration and
distribusi kesejahteraan yang lebih akurat. enable more accurate monitoring of welfare distribution.
• Analitik Data Terpusat (Decision Support System) Pemanfaatan • Centralised Data Analytics (Decision Support System)
dashboard interaktif dan laporan grafis otomatis untuk Utilising interactive dashboards and automated graphical
mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan berbasis reports to support management in data-driven decision-making
data (data-driven decision making) terkait tren SDM. regarding HR trends.
• Sinergi Sistem Informasi Medis & SDM Melakukan integrasi • Synergy between Medical and HR Information Systems
antara Hospital Information System (HIS - TrakCare) dengan Integrating the Hospital Information System (HIS - TrakCare)
HRIS (Sunfish) untuk mempermudah pengelolaan data with the HRIS (Sunfish) to facilitate the management of health
kesehatan serta pemanfaatan fasilitas pengobatan karyawan data and the utilisation of employee medical facilities in real-
secara real-time dan akurat. time and with accuracy.
• Otomatisasi Komunikasi Internal Implementasi sistem • Automation of Internal Communication Implementation of
pengingat (reminder) dan notifikasi otomatis berbasis email an automated email-based reminder and notification system
yang menjamin ketepatan waktu dalam prosedur administratif, that ensures timeliness in administrative procedures, policy
kepatuhan kebijakan, serta pembaruan informasi penting bagi compliance, and updates on important information for all staff.
seluruh staf.
• Melalui penguatan arsitektur teknologi ini, Perseroan • Through the strengthening of this technological architecture,
memastikan bahwa setiap proses pendukung operasional the Company ensures that every operational support process
dilakukan dengan prinsip efisiensi yang tinggi, sehingga tenaga is carried out with a high degree of efficiency, so that both
medis dan nonmedis dapat tetap berfokus pada kualitas layanan medical and non-medical staff can remain focused on the
pasien quality of patient care
Perusahaan terus mengkaji implementasi sistem ini untuk The Company launches continuous reviews into the system
mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, memaksimalkan implementation to facilitate the identification of areas for
manfaat HRIS, dan memastikan bahwa sistem tersebut terus improvement, maximize the benefits of HRIS, and ensure that the
mendukung pencapaian tujuan strategis dan operasional kami. system continues to support the achievement of our strategic and
operational objectives.
Lingkungan Kerja yang Sehat dan Aman
A Safe and Healthy Work Environment [POJK F.21] [GRI 403-1]
Perseroan berkomitmen untuk menerapkan pengelolaan The Company is committed to consistent implementation of
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara konsisten sesuai Occupational Health and Safety (OHS) management in accordance
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang with applicable labor regulations. OHS is one of the Company’s key
ketenagakerjaan. Aspek K3 menjadi salah satu prioritas utama priorities in creating a work environment that is safe, healthy, and
Perseroan dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat, supportive of hospital operations.
dan mendukung keberlangsungan operasional rumah sakit.
Dalam implementasinya, Perseroan secara aktif melakukan In its implementation, the Company actively monitors and evaluates
pemantauan dan evaluasi terhadap potensi risiko keselamatan potential safety and health risks across all hospital units, from
dan kesehatan kerja di seluruh unit rumah sakit, mulai dari ruang operating rooms to patient care areas. These efforts are carried
operasi hingga area perawatan pasien. Upaya ini dilakukan out through a structured risk management approach to identify,
melalui pendekatan manajemen risiko yang terstruktur untuk control, and mitigate potential hazards that may impact employees.
mengidentifikasi, mengendalikan, dan memitigasi potensi bahaya
yang dapat berdampak pada karyawan.
114 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 117
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Perseroan juga menyelenggarakan pelatihan K3 secara berkala The Company also provides regular OHS training for both medical
bagi seluruh tenaga medis dan non-medis, dengan materi yang and non-medical personnel, covering workplace safety protocols,
mencakup protokol keselamatan kerja, penggunaan peralatan the safe use of medical equipment, and emergency response
medis yang aman, serta prosedur penanganan kondisi darurat. procedures. This training aims to ensure that all employees possess
Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan seluruh karyawan adequate understanding and are able to apply safety principles in
memiliki pemahaman yang memadai dan mampu menerapkan their daily work activities. [S-11]
prinsip keselamatan dalam aktivitas kerja sehari-hari. [S-11]
Selain itu, Perseroan secara berkelanjutan membangun kesadaran In addition, the Company continuously fosters awareness of
akan pentingnya keselamatan kerja melalui penguatan budaya work safety by strengthening a safety-oriented culture within the
keselamatan di lingkungan rumah sakit. Karyawan didorong hospital environment. Employees are encouraged to report any
untuk melaporkan setiap insiden, kondisi tidak aman, maupun incidents, unsafe conditions, or potential risks as part of preventive
potensi risiko sebagai bagian dari upaya pencegahan. Perseroan efforts. The Company aims to create a work environment with
menargetkan terciptanya lingkungan kerja dengan tingkat minimal workplace accidents through the application of continuous
kecelakaan kerja yang minimal melalui penerapan prinsip perbaikan improvement principles.
berkelanjutan.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu, Perseroan secara As part of ongoing quality enhancement, the Company holds routine
rutin melakukan evaluasi terhadap kebijakan, prosedur, dan evaluation of its OHS policies, procedures, and infrastructure, and
infrastruktur K3, serta melibatkan pihak eksternal melalui proses engages external parties through accreditation procedures to
akreditasi untuk menilai kepatuhan terhadap standar keselamatan assess compliance with applicable safety and health standards.
dan kesehatan kerja yang berlaku. [GRI 3-3] [GRI 3-3]
Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit
Hospital Occupational Health and Safety Committee (K3RS] [GRI 403-4]
Pengelolaan Keselamatan dan Kesehatan Kerja di lingkungan Occupational Health and Safety Management within the Company
Perseroan dilaksanakan melalui Komite Keselamatan dan is carried out through the Hospital Occupational Health and Safety
Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS). K3RS bertanggung jawab atas Committee (K3RS). K3RS is responsible for planning, implementing,
perencanaan, pelaksanaan, serta pengawasan aspek keselamatan and overseeing the alignment of safety and health aspects with the
dan kesehatan kerja sesuai dengan sistem manajemen K3 yang Company’s OHS management system.
diterapkan di Perseroan.
Secara khusus, K3RS memiliki tanggung jawab sebagai berikut: To be specific, K3RS is responsible for:
• Manajemen risiko yang fokus pada keselamatan pada karyawan; • Managing risks with a focus on employee safety;
• Pengawasan lingkup kerja rumah sakit yang akan menimbulkan • Supervising hospital work areas that may pose potential
potensi berbahaya; dan hazards; and
• Pengembangan SDM melalui pelatihan K3. • Enhancing human resource capability through OHS training.
Hingga 31 Desember 2025, K3RS beranggotakan 44 orang, yang As of December 31, 2025, K3RS comprised 44 members, who
bertanggung jawab atas K3 dan fokus pada manajemen risiko. were responsible for OHS and risk management. In addition,
Selain itu, RS EMC Cibitung memiliki komite K3 lain yang terdiri EMC Cibitung Hospital has established another OHS committee
dari 40 orang untuk memastikan langkah-langkah keselamatan consisting of 40 members to ensure that safety measures are
diterapkan di semua level. implemented across all levels.
Identifikasi Bahaya, Penilaian Risiko, dan Investigasi Hazard Identification, Risk Assessment, and
[GRI 403-2] [GRI 403-7] Investigation [GRI 403-2] [GRI 403-7]
Dalam konteks keselamatan kerja, identifikasi bahaya, penilaian To promote work safety, hazard identification, risk assessment, and
risiko, dan investigasi bukan sekadar prosedur administratif, investigation are not merely administrative procedures, but also
melainkan fondasi utama dalam menjaga nyawa dan form the primary foundation of safeguarding lives and ensuring
keberlangsungan bisnis. Ketiganya membentuk siklus preventif dan business continuity. Together, these three processes establish
korektif yang memastikan bahwa setiap pekerja dapat pulang ke preventive and corrective cycles that ensure every employee can
rumah dengan selamat. return home safely.
Berikut adalah inisiatif yang kami lakukan terhadap mitigasi K3: The followings are the initiatives undertaken to support OHS risk
mitigation:
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 115
Page 118
Alat Pelindung Diri (APD)
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi
Personal Protective
Dangerous Activities Type of Danger Control and Mitigation Efforts
Equipment (PPE)
Pekerjaan Plebotomi Bahaya biologi (Terpapar • Menggunakan APD sesuai paparan; • Sarung tangan medis;
Phlebotomy Virus/Biologi) • Bekerja sesuai dengan prosedur yang telah dan
Biological hazards ditetapkan; dan • Masker medis.
(Exposure to Viruses/ • Membuang limbah sesuai dengan wadah yang • Medical gloves; and
Bacteria) telah ditetapkan. • Medical mask
• Use PPE according to exposure;
• Work according to established procedures; and
• Dispose of waste according to designated
containers.
Tindakan operasi • Bahaya Biologi • Penggunaan APD sesuai risiko penularan; • Sarung tangan medis;
(OT, Cath Lab) (Terpapar Virus/ • Bekerja sesuai prosedur yang telah ditetapkan; • Masker;
Surgery (OT, Cath Lab) Bakteri) • Desain tempat kerja sesuai dengan • Wear pack operasi; dan
• Bahaya Limbah perundangan yang berlaku; • Alas kaki khusus.
(Terpapar Limbah • Mencuci tangan setelah tindakan operasi, dan • Medical gloves;
Medis) • Menyediakan lampu sesuai dengan standar • Face mask;
• Bahaya Fisik pada saat tindakan operasi. • Surgical wear pack; and
(Pencahayaan) • Use PPE according to exposure; • Special footwear.
• Biological hazards • Work according to established procedures;
(Exposure to Viruses/ • Workplace design in accordance with
Bacteria) applicable laws and regulation;
• Waste Hazards • Wash hands after surgery; and
(Exposure to Medical • Providing lighting that meets standards during
Waste) surgery.
Penggunaan alat-alat yang Bahaya Fisik (Radiasi) • Menggunakan APD proteksi radiasi; dan APD khusus radiasi
menimbulkan radiasi Physical Hazards • Pengukuran papan secara berkala untuk berbahan timbal atau
Use of devices that cause (Radiation) petugas di area berpotensi terpapar radiasi lainnya.
radiation (Radiologi, Cath Lab, dan OT). Radiation-specific PPE
• Use radiation protection PPE; and made from lead or other
• Periodic board measurements for officers materials.
in areas potentially exposed to radiation
(Radiology, Cath Lab, and OT).
Petugas pelayanan Bahaya Biologi (Terpapar • Menggunakan APD saat berinteraksi dengan • Sarung tangan medis;
kesehatan berinteraksi Virus/Bakteri) pasien; dan dan
dengan pasien Biological Hazards • Melakukan cuci tangan dengan langkah yang • Masker medis.
Interaction between (Exposed to Viruses/ tepat setelah berinteraksi dengan pasien. • Medical gloves; and
health care workers with Bacteria) • Use PPE when interacting with patients; and • Medical mask.
patients • Wash hands with appropriate steps after
interacting with patients
Pekerjaan menggunakan Bahaya Biologi • Edukasi dan sosialisasi bahaya benda tajam; Sarung tangan medis.
benda tajam ke pasien Biological Hazards • Tidak melakukan recapping; Medical gloves.
(jarum suntik, pisau bedah, • Menyiapkan sharp kontainer B3 di tempat
dan lain-lain) kerja; dan
Work using sharp objects • Menggunakan APD sarung tangan.
on patients (syringes, • Education and dissemination on the dangers of
scalpels, etc.) sharp objects;
• Not performing recapping;
• Prepare B3 sharp containers at the workplace;
and
• Use PPE gloves.
Aktivitas meracik obat Bahaya Kimia (Terpapar • Menggunakan APD lengkap; • Masker medis;
di ruangan dispensing Kemoterapi) • Bekerja sesuai prosedur; • Sarung tangan medis;
kemoterapi Chemical Hazards • Pengaturan jam dalam hal meracik obat dan
Dispensing drug in the (Exposed to kemoterapi; • Hazmat.
chemotherapy dispensing Chemotherapy) • Dapat dilakukan oleh petugas yang • Medical masks;
room berkompeten; • Medical gloves; and
• Menyediakan spil kit kemoterapi; dan • Hazmat.
• MCU secara berkala.
• Use complete PPE;
• Work according to procedures;
• Setting hours for dispensing chemotherapy
drugs;
• Should be done by competent officers;
• Providing chemotherapy specialist kits; and
• Perform MCU periodically.
116 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 119
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Alat Pelindung Diri (APD)
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi
Personal Protective
Dangerous Activities Type of Danger Control and Mitigation Efforts
Equipment (PPE)
Aktivitas meracik obat Bahaya Mekanikal • Menggunakan alat pemecah ampul; dan Masker medis.
sediaan cair di dalam (Terkena Pecahan Ampul) • Fokus dalam bekerja, hanya petugas khusus Medical masks.
ampul Mechanical Hazards yang dapat memasuki area kerja.
The activity of dispensing (Exposed to Ampoule • Using an ampoule breaking tool; and
liquid medication in Fragments) • High level focus during work, only special
ampoules personnel can enter the work area.
Aktivitas penggunaan B3 Bahaya Kimia (Terpapar) • Pengaturan penggunaan B3 secara berkala; • Masker medis;
secara berkala (Central Chemical Hazards • Menyediakan spil kit jika terjadi tumpahan; • Sarung tangan medis.
Sterile Supply Department (Exposed) • Menyediakan Material Safety Data Sheet • Medical mask; and
(CSSD), Laboratorium, B3 (MSDS) jika terkena B3 secara langsung; • Medical gloves.
Central) • Menyediakan alat jika terkena B3; dan
Regular B3 use (Central • Edukasi dan sosialisasi bahaya B3.
Sterile Supply Department • Organize regular use of B3;
(CSSD), Laboratory, B3 • Provide a spill kit in case of a spill;
Central) Regular B3 use • Provide Material Safety Data Sheets (MSDS) if
(Central Sterile Supply exposed to B3 directly;
Department (CSSD), • Provide tools if exposed to B3; and
Laboratory, B3 Central) • Education and dissemination about the
dangers of B3.
Transfer Limbah Bahaya Ergonomi • Mengukur Recommended Weight Limit (RWL); Sarung tangan kain.
Pengolahan Sewage Ergonomic Hazards • Peregangan sebelum mengangkat limbah B3; Cotton gloves.
Treatment Plant (STP) ke dan
Tempat Penyimpanan • Kontrol jam kerja dalam hal mengangkat
Sementara (TPS) Limbah limbah di dalam karung.
B3 • Measuring the Recommended Weight Limit
Transfer of Waste from (RWL);
Sewage Treatment • Stretch before lifting B3 waste; and
Plant (STP) to B3 Waste • Control working hours in lifting waste sacks.
Temporary Storage (TPS).
Pengelolaan limbah di RS Bahaya Limbah • Menggunakan APD; • Sarung tangan medis;
Waste management in Waste Dangers • Menggunakan metode pengambilan limbah dan
hospitals yang baik; dan • Masker medis.
• MCU secara berkala. • Medical gloves; and
• Use PPE; • Medical mask.
• Use good waste collection methods; and
• Perform MCU periodically.
Membersihkan bak STP Bahaya Biologi • Membersihkan diri setelah membersihkan bak • Masker;
Cleaning the STP tub Biological Hazards STP; dan • Sarung tangan; dan
• Menggunakan APD lengkap. • Wear pack.
• Clean self thoroughly after cleaning the STP • Face mask;
tub; and • Gloves; and
• Use complete PPE • Wear packs.
Bekerja di ketinggian Bahaya Mekanikal • Menggunakan alat khusus bekerja di Full body harness.
(pembersihan/sealant (Terjatuh) ketinggian;
facade gedung) Mechanical Hazards (Falls) • Bekerja dalam kondisi tubuh fit; dan
Working at heights • Menggunakan APD full body harness.
(cleaning/building facade • Use special tools to work at height;
sealant) • Work in a fit condition; and
• Use full body harness PPE.
Berkendara menuju/ Bahaya Mekanikal • Edukasi dan sosialisasi safety riding; Helm bagi pengendara
pulang dari tempat kerja (Terjatuh) • Kendaraan dirawat secara rutin; motor.
Driving to/from work Mechanical Hazards (Falls) • Menggunakan helm dalam berkendara; dan Helmets for motorcycle
• Menggunakan sabuk pengaman dalam riders.
berkendara.
• Education and dissemination of safety riding;
• Vehicles are regularly cared for;
• Use a helmet when driving; and
• Use a seat belt when driving.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 117
Page 120
Alat Pelindung Diri (APD)
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi
Personal Protective
Dangerous Activities Type of Danger Control and Mitigation Efforts
Equipment (PPE)
Pengemudi mobil/motor Bahaya Psikologi (Micro • Kontrol jam kerja petugas pengemudi; Helm bagi pengendara
menggunakan kendaraan Sleep) • Peregangan sebelum bekerja; dan motor.
dalam bekerja Psychological Dangers • Bekerja dalam kondisi sehat. Helmets for motorcycle
Car/motorcycle drivers (Micro Sleep) • Control the driver’s working hours; riders.
use vehicles for work • Stretch before work; and
• Work in healthy conditions.
Perbaikan fasilitas dengan Bahaya Fisik (Terbakar) • Menggunakan APD lengkap; • Kedok las;
penggunaan las Physical Hazards (Burnt) • Bekerja sesuai prosedur; • Sarung tangan; dan
Repairing facilities using • Menggunakan alat kerja yang sesuai; dan • Safety shoes.
welding • Dikerjakan oleh petugas khusus yang ahli. • Welding mask;
• Use complete PPE; • Gloves; and
• Work according to procedures; • Safety shoes.
• Use appropriate work tools; and
• Done by specialized, expert personnel.
Perbaikan fasilitas listrik Bahaya Fisik (Tersetrum) • Menggunakan APD lengkap; • Sarung tangan; dan
Repair of electrical Physical Hazards • Bekerja sesuai prosedur; • Safety shoes.
facilities (Electrocuted) • Menggunakan alat kerja yang sesuai; dan • Gloves; and
• Dikerjakan oleh petugas khusus yang ahli. • Safety shoes.
• Use complete PPE;
• Work according to procedures;
• Use appropriate work tools; and
• Done by specialized, expert personnel.
APAR tidak siap pakai Bahaya Fisik (Terbakar) Pengecekan APAR setiap hari. -
APAR is not ready for use Physical Hazards (Burnt) Check APAR every day.
Kebakaran Bahaya Fisik (Terbakar) Pelatihan penggunaan APAR. • Pelindung wajah;
Fire Physical Hazards (Burnt) APAR use training. • Hood;
• Pakaian pelindung;
• Sarung tangan; dan
• Helm safety.
• Face protector;
• Hoods;
• Protective clothes;
• Gloves; and
• Safety helmet.
Isi spill kit tidak lengkap Bahaya Biologi (Terpapar Pengecekan rutin isi spill kit setiap bulan. • Masker;
Incomplete spill kit Virus/Bakteri) Routine spill kit contents checking every month. • Kacamata google;
contents Biological Hazards • Nurse cap;
(Exposed to Viruses/ • Apron; dan
Bacteria) • Sarung tangan.
• Face mask;
• Google glasses;
• Nurse caps;
• Aprons; and
• Gloves.
Hasil identifikasi risiko K3 pada tahun 2025 menunjukkan The results of the 2025 OHS risk identification process indicated a
pola risiko yang relatif konsisten dibandingkan dengan tahun relatively consistent risk pattern compared to that of the previous year.
sebelumnya. Kondisi ini mencerminkan stabilitas dalam This condition reflected stability in operational risk management and
pengelolaan risiko operasional, sekaligus menjadi dasar bagi served as a foundation for the Company to continuously strengthen
Perseroan untuk terus memperkuat efektivitas penerapan sistem the effective implementation of OHS management system.
Pengendalian Risiko K3
K3.
OHS Risk Control [GRI 403-2] [GRI 403-8]
Perseroan secara berkelanjutan melakukan pengendalian risiko The Company consistently reinforces its Occupational Health and
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) melalui pemantauan Safety (OHS) risk control by monitoring potential work accidents,
terhadap potensi kecelakaan kerja, pencatatan dan penghitungan recording and calculating incidents, and evaluating accident level
insiden, serta evaluasi tingkat kecelakaan kerja sebagai dasar as the basis for continuous improvement of the OHS system.
perbaikan sistem K3. Pendekatan ini diterapkan untuk memastikan This approach implementation aims to ensure a safe and healthy
lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi tenaga medis, karyawan environment for medical personnel, supporting staff, patients, and
pendukung, pasien, serta pengunjung di seluruh area rumah sakit. visitors across all hospital areas.
118 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 121
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pengendalian risiko K3 dilaksanakan melalui proses identifikasi OHS risk control is carried out through hazard identification,
bahaya, penilaian risiko, dan penerapan langkah mitigasi yang risk assessment, and mitigation measures that cover all work
mencakup seluruh aktivitas kerja dan lingkungan operasional activities and operational areas of the Company. The scope of OHS
Perseroan. Cakupan pengendalian risiko ini juga mencakup risk control also includes workers who are involved in hospital
tenaga kerja yang terlibat dalam kegiatan operasional rumah sakit, operations but not direct employees, in accordance with the
termasuk pekerja yang bukan merupakan pekerja langsung, sesuai Company’s OHS management framework.
dengan ruang lingkup pengelolaan K3 Perseroan.
Beberapa aspek utama yang menjadi fokus Perseroan dalam Key aspects emphasized by the Company in OHS risk control
pengendalian risiko K3 meliputi: include:
• Mengevaluasi fasilitas gedung melalui indeks keamanan rumah • Evaluating building facilities through the hospital safety index;
sakit;
• Mengidentifikasi risiko kerja, seperti paparan bahan kimia • Identifying occupational risks, such as chemical exposure
melalui register risiko K3; through OHS risk register;
• Pemantauan risiko secara berkala dengan risk heat map setiap • Conducting periodic risk monitoring using a risk heat map every
6 bulan sekali; six months;
• Merencanakan dan melaksanakan simulasi bencana, seperti • Planning and conducting disaster emergency drills, including
kebakaran dan darurat medis; fire and medical emergencies;
• Mengembangkan flowchart untuk menghindari kontak darah/ • Developing flowcharts to prevent exposure to blood and body
cairan tubuh; fluids;
• Menyediakan fasilitas vaksinasi dan kesehatan bagi karyawan; • Providing vaccination and health facilities for employees; and
dan
• Implementasi Standar Prosedur Operasional (SPO) baru terkait • Implementing new Standard Operating Procedures (SOPs)
kualitas dan matriks uniformity. relating to quality and uniformity matrices.
Pelaksanaan Simulasi Kode Kedaruratan
Implementation of Emergency Code Simulations
Sebagai bagian dari implementasi pengendalian risiko K3, Perseroan As part of the implementation of OHS risk control, the Company
secara konsisten menyelenggarakan simulasi kode kedaruratan consistently conducts emergency code simulations covering a
yang mencakup berbagai skenario risiko di lingkungan rumah sakit. wide range of risk scenarios within the hospital environment. This
Praktik ini sejalan dengan standar akreditasi rumah sakit yang practice is aligned with applicable hospital accreditation standards,
berlaku, termasuk Joint Commission International (JCI), khususnya including Joint Commission International (JCI), particularly in terms
dalam aspek kesiapsiagaan dan respons terhadap kondisi darurat. of preparedness and response to emergency conditions.
Sepanjang tahun 2025, RS EMC Grha Kedoya melaksanakan Throughout 2025, EMC Grha Kedoya Hospital carried out a series
serangkaian simulasi yang merepresentasikan spektrum risiko of simulations representing a broad spectrum of operational risks,
operasional, mulai dari gangguan utilitas, kondisi klinis darurat, ranging from utility disruptions and clinical emergencies to safety
insiden keselamatan, hingga potensi bencana. incidents and potential disasters.
Pelaksanaan simulasi tidak terbatas pada satu jenis kode The simulations were not limited to a single type of emergency
kedaruratan, melainkan mencakup berbagai kategori, antara lain code but encompassed various categories, including Code White
Code White (kegagalan utilitas dan sistem), Code Blue (kondisi (utility and system failures), Code Blue (cardiac arrest), Code Red
henti jantung), Code Red (kebakaran), Code Orange (insiden (fire), Code Orange (hazardous material incidents), Code Pink
bahan berbahaya), Code Pink (penculikan bayi/anak), Code (infant/child abduction), Code Brown (spills), Code Grey (security
Brown (tumpahan bahan), Code Grey (ancaman keamanan), Code threats), Code Green, Code Purple, and Code Yellow (disasters).
Green, Code Purple, serta Code Yellow (bencana). Pendekatan ini This approach reflects the Company’s commitment to ensuring
mencerminkan upaya Perseroan dalam memastikan kesiapan yang comprehensive preparedness for a wide range of potential
komprehensif terhadap berbagai potensi gangguan yang dapat disruptions that may affect hospital operations and healthcare
memengaruhi operasional dan layanan kesehatan. services.
Simulasi Code Yellow Bencana Banjir di RS EMC Grha Code Yellow Flood Disaster Simulation at EMC Grha
Kedoya Kedoya Hospital
Sebagai bagian dari upaya peningkatan berkelanjutan, Perseroan As part of its commitment to continuous improvements, the
secara rutin menyelenggarakan kegiatan simulasi kedaruratan. Company regularly conducts emergency simulation exercises.
Pada tahun 2025, berdasarkan hasil risk register, risiko utama yang In 2025, based on the risk register assessment, the primary risk
teridentifikasi di RS EMC Grha Kedoya adalah bencana banjir yang identified at EMC Grha Kedoya Hospital was flooding, which has
berpotensi mengganggu operasional rumah sakit. the potential to disrupt hospital operations.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 119
Page 122
Dalam konteks ini, simulasi dilakukan sebagai bentuk respons Therefore, the simulation was carried out in response to potential
terhadap potensi bencana banjir yang terjadi di sekitar rumah sakit, flood that poses threat to surrounding hospital area, causing
menyebabkan terputusnya akses keluar-masuk, terganggunya restricted access to and from the hospital, disruption of electricity
pasokan listrik, suplai gas medis, serta hambatan dalam distribusi supply, availability of medical gas supply, and constraints in logistics
logistik dan komunikasi. Simulasi ini juga mempertimbangkan distribution and communication. The simulation also incorporated
aspek Global Health Impact (GHI) di mana bencana berdampak the Global Health Impact (GHI) perspective, recognizing that
pada sistem kesehatan secara luas, termasuk penurunan kualitas disasters can have broader implications on healthcare systems,
pelayanan, peningkatan risiko infeksi, dan gangguan terhadap including declining service quality, increased infection risks, and
layanan kritis. disruptions to critical services.
Sebagai respons, kegiatan simulasi kedaruratan dilaksanakan In response, the emergency simulation was conducted through an
melalui pendekatan alternatif berupa diskusi round table. Kegiatan alternative approach in the form of roundtable discussions. These
ini dilaksanakan pada tanggal 18 Juni dan 29 Juli 2025 dengan sessions were held on June 18 and July 29, 2025, involving various
melibatkan berbagai fungsi terkait di rumah sakit. Tujuan simulasi hospital functions. The objectives of the simulation were to:
ini adalah:
1. Meningkatkan kesiapsiagaan dan kemampuan respons seluruh 1. Enhance preparedness and response capabilities across all
unit di rumah sakit terhadap kejadian bencana banjir yang hospital units in addressing flood-related emergencies affecting
berdampak pada operasional dan layanan kesehatan, dengan operations and healthcare services, with consideration of GHI
mempertimbangkan GHI. aspects;
2. Mengidentifikasi risiko dan dampak bencana banjir terhadap 2. Identify risks and impacts of flooding on hospital operations;
operasional rumah sakit.
3. Melatih koordinasi antar unit kerja dalam merespon situasi 3. Build up coordination between work units in responding to
darurat banjir. flood emergencies;
4. Menyusun rencana kontinjensi dan alur komunikasi dalam 4. Develop contingency plans and communication protocols
situasi darurat. during emergency situations;
5. Menilai kesiapan sumber daya (SDM, logistik, infrastruktur) 5. Assess the readiness of internal resources (human capital,
dalam menghadapi bencana. logistics, and infrastructure) in disaster response;
6. Mengintegrasikan aspek GHI dalam perencanaan 6. Integrate GHI considerations into disaster management
penanggulangan bencana. planning; and
7. Meningkatkan kesadaran dan pemahaman staf terhadap 7. Increase staff awareness and understanding of Code Yellow
prosedur Code Yellow. procedures.
Melalui pendekatan ini, Perseroan melakukan identifikasi secara Through this approach, the Company conducted a comprehensive
komprehensif terhadap potensi dampak banjir terhadap operasional identification of potential flood impacts on hospital operations,
rumah sakit, termasuk skenario terputusnya akses transportasi, including scenarios such as disrupted transportation access, power
gangguan pasokan listrik, keterbatasan distribusi logistik, serta outages, limited logistics distribution, and risks to critical services.
risiko terhadap layanan kritikal. Diskusi juga mencakup pengujian The discussions also tested coordination between work units in
koordinasi antar unit kerja dalam merespons kondisi darurat, emergency response, the development of contingency plans, and
penyusunan rencana kontinjensi, serta penguatan alur komunikasi the strengthening of both internal and external communication
internal dan eksternal dalam situasi krisis. flows during crisis situations.
Selain itu, kegiatan ini digunakan untuk mengevaluasi kesiapan Furthermore, the exercise served to evaluate overall resource
sumber daya secara menyeluruh, baik dari aspek sumber daya readiness, encompassing human resources, logistics availability,
manusia, ketersediaan logistik, maupun keandalan infrastruktur and the reliability of supporting infrastructure such as backup
pendukung seperti genset, pasokan air, serta sistem distribusi generators, water supply, and medical distribution systems. The
medis. Simulasi juga mempertimbangkan dampak yang lebih luas simulation also considered broader impacts on the healthcare
terhadap sistem layanan kesehatan, termasuk potensi penurunan system, including potential declines in service quality and increased
kualitas pelayanan dan peningkatan risiko kesehatan masyarakat public health risks during disaster condition.
dalam kondisi bencana.
Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa RS EMC Grha Kedoya The results of the exercise indicated that EMC Grha Kedoya Hospital
telah memiliki mekanisme kesiapsiagaan yang cukup baik dalam has established a relatively robust preparedness mechanism in
merespons potensi bencana banjir, baik dari sisi sumber daya responding to potential flood disaster, encompassing human
manusia, logistik, maupun sistem koordinasi internal dan eksternal. resources, logistics, and both internal and external coordination
Simulasi ini berhasil mengidentifikasi potensi risiko akibat banjir, system. The simulation successfully identified key risks associated
seperti akses transportasi yang terputus, padamnya listrik, with flooding, including restricted transportation access, power
gangguan distribusi logistik dan komunikasi. Respons dari masing- outages, and disruptions in logistics and communication. Responses
masing unit menunjukkan kesiapan dengan ketersediaan cadangan from each unit demonstrated a satisfactory level of readiness,
logistik dan infrastruktur, koordinasi dengan BPBD, pengaturan supported by the availability of backup logistics and infrastructure,
120 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 123
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
ulang tenaga kerja, serta rencana kontinjensi lainnya. coordination with regional disaster management agencies (BPBD),
workforce reallocation, and other contingency measures.
Namun demikian, terdapat beberapa aspek yang masih memerlukan Nevertheless, several areas still require further improvement,
perbaikan, seperti penguatan komunikasi antarunit dan manajemen particularly in strengthening communication between work units
informasi kepada pasien dan masyarakat. Perseroan telah and enhancing information management for patients and the
menindaklanjuti rekomendasi dari hasil evaluasi tersebut guna public. The Company has followed up on these evaluation findings
memastikan kesiapsiagaan rumah sakit dalam merespons setiap to ensure the hospital’s readiness in responding to all identified
potensi risiko yang teridentifikasi. potential risks.
Secara keseluruhan, pelaksanaan simulasi kode kedaruratan Overall, the implementation of emergency code simulations
sepanjang tahun 2025 menjadi bagian penting dalam memperkuat throughout 2025 has become an integral part of strengthening
efektivitas pengendalian risiko K3 Perseroan. Melalui pelaksanaan the effectiveness of the Company’s OHS risk control. Through the
simulasi yang mencakup berbagai skenario, Perseroan memperoleh implementation of various scenarios simulations, the Company
pemahaman yang lebih konkret atas kesiapan masing-masing unit, has gained a more concrete understanding of the preparedness of
termasuk dalam aspek koordinasi, ketersediaan sumber daya, each unit, including in terms of coordination, resource availability,
serta keandalan sistem pendukung. Hasil ini menjadi dasar dalam and the reliability of supporting systems. These outcomes serve
penyempurnaan prosedur dan penguatan mekanisme respons as the basis for refining procedures and strengthening response
untuk memastikan keberlangsungan layanan dalam kondisi darurat. mechanisms to ensure the continuity of services during emergency
conditions.
Mitigasi Terkait Kesehatan Mental Karyawan
Mental Health Risk Mitigation for Employees
Sebagai respons atas tingginya dinamika dan risiko psikososial Responding to the highly dynamic and psychosocial risks inherent
di industri layanan kesehatan, EMC Healthcare menerapkan in the healthcare industry, EMC Healthcare applies a proactive
pendekatan proaktif untuk menjaga kesejahteraan mental approach to safeguarding employee mental well-being. This
karyawan. Langkah ini dilakukan melalui asesmen berkala guna initiative is carried out through periodic assessments to identify
mengidentifikasi profil kesehatan mental berdasarkan tingkat stres mental health profile based on work stress level and to formulate
kerja, serta merumuskan strategi intervensi yang tepat sasaran. accurate intervention strategies.
Sebagai bagian dari EMC Healthcare, Perseroan secara aktif As part of EMC Healthcare network, the Company has actively
berpartisipasi dalam asesmen tersebut. Total karyawan yang participated in this assessment. A total of 808 employees took
mengikuti asesmen di lingkungan Perseroan berjumlah 808 part in the mental health assessment, consisting of 570 employees
orang, terdiri dari 570 karyawan di RS EMC Grha Kedoya dan 238 from EMC Grha Kedoya Hospital and 238 employees from EMC
karyawan di RS EMC Cibitung. Cibitung Hospital.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 121
Page 124
Potential Stress Assessment yang dilakukan pada tahun 2025 The Potential Stress Assessment conducted in 2025 measured
mengukur beberapa aspek yaitu: several aspects, including:
1. Ketidakjelasan tugas, peran, tanggung jawab dalam pekerjaan; 1. Ambiguity in tasks, roles, and responsibilities;
2. Konflik peran dalam pekerjaan; 2. Role conflicts at work;
3. Beban kerja dan banyaknya waktu yang digunakan dalam 3. Workload and the amount of time required to complete
menyelesaikan pekerjaan; assigned tasks;
4. Tuntutan kualitas dan tingkat kesulitan dalam melakukan 4. Demands for quality and the level of difficulty associated with
pekerjaan; job execution;
5. Ketidakjelasan dalam pengembangan karier, keterampilan, dan 5. Ambiguity in career development, skill, and knowledge
pengetahuan; enhancement;
6. Tanggung jawab atas tugas dan pengembangan karir orang lain. 6. Responsibility for tasks and career development of others.
Tabel Hasil Potential Stress Assessment 2025
Results of the 2025 Potential Stress Assessment
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung
Kategori
Category Jumlah Jumlah
% %
Total Total
Joyful Employee 321 56% 117 49%
Able to Manage Stress 57 10% 23 10%
Need Training 155 27% 75 32%
Need Training & Coaching 36 6% 20 8%
Need Training & Consultation 1 0% 3 1%
Total Responden | Total Respondents 570 100% 238 100%
Secara keseluruhan di lingkungan Perseroan, sebanyak 438 Overall, in the Company, a total of 438 employees were
karyawan berada dalam kategori Joyful Employee dan 80 karyawan categorized into the Joyful Employee category, while 80 employees
mampu mengelola stres dengan baik. Dengan demikian, 518 demonstrated strong stress-management capabilities. In total, 518
karyawan atau sekitar 64% berada dalam kondisi positif dan stabil. employees, or approximately 64%, were in a positive and stable
Sementara itu, 230 karyawan memerlukan pelatihan lanjutan, 56 condition. Meanwhile, 230 employees required further training,
karyawan membutuhkan pelatihan dan coaching, serta 4 karyawan 56 employees needed training and coaching, and 4 employees
memerlukan pelatihan dan konsultasi lanjutan. Tidak ditemukan required additional training and consultation. No cases of moderate
kategori stres sedang maupun berat. or severe stress were identified.
Sebagai bentuk mitigasi, Perseroan telah melakukan intervensi As part of its mitigation efforts, the Company implemented
awal melalui berbagai sesi pendampingan dan program dukungan early intervention through various counseling sessions and
yang difasilitasi oleh fungsi korporasi dan SDM. Pendekatan yang support programs facilitated by the Corporate and Human
diterapkan bersifat suportif dan terbuka, dengan mendorong Resources functions. The adopted approach was supportive and
karyawan untuk menyampaikan kondisi psikologis mereka transparent, thereby encouraging employees to communicate their
kepada atasan langsung atau supervisor. Selain itu, rumah sakit psychological conditions to their direct supervisors. In addition, the
juga menyediakan akses terhadap layanan psikolog dan psikiater hospitals provided access to psychological and psychiatric services
sebagai bagian dari sistem dukungan internal. as part of the Company’s internal support system.
Mekanisme penanganan stres telah disiapkan secara berlapis, The Company has established a layered stress-management
mulai dari identifikasi stres ringan hingga dukungan profesional mechanism, ranging from detection of mild stress up to the
untuk kondisi yang lebih kompleks. Pendekatan ini memungkinkan provision of professional support for more complex conditions.
intervensi dilakukan secara proporsional dan menjaga agar risiko This layered approach enables proportionate interventions and
kesehatan mental dapat dikelola sejak dini. ensures that mental health risks can be addressed at an early stage.
Selain pendampingan psikologis dan mekanisme dukungan Beyond the psychological support and existing mechanisms, the
yang telah tersedia, Perseroan mendorong terciptanya ruang Company has also created space for healthy recovery through joint
pemulihan yang sehat melalui aktivitas kebersamaan. Pada tahun activities. In 2025, the Company established the Empowerwell
2025, Perseroan membentuk Tim Empowerwell dan menginisiasi Team and initiated EMC GK Weekly Event Calendar, particularly
program EMC GK Weekly Event Calendar yang dirancang untuk designed to enhance physical well-being, strengthen social relation
menjaga kebugaran fisik, memperkuat relasi sosial di lingkungan at workplace, and support employees in managing mild stress on
kerja, serta membantu karyawan mengelola stres ringan secara an ongoing basis. These weekly activities included recreational and
berkelanjutan. Kegiatan ini disusun secara rutin sepanjang pekan, light-exercise programs, such as Coffee & Chill Day, Badminton
122 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 125
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
mencakup aktivitas rekreatif dan olahraga ringan seperti Coffee & Day, Yoga Day, and Zumba Day. This initiative complemented the
Chill Day, Badminton Day, Yoga Day, dan Zumba Day. Pendekatan Company’s support mechanisms by offering accessible stress-relief
ini melengkapi mekanisme dukungan yang telah ada dengan alternatives and fostering stronger employee relationships.
menyediakan alternatif penyaluran stres yang mudah diakses dan
mempererat relasi antar karyawan.
Di tingkat kepemimpinan, pada tahun 2025 EMC Healthcare At the leadership level, EMC Healthcare in 2025 also conducted
juga menyelenggarakan “The Worthy Leader Executive Retreat-A “The Worthy Leader Executive Retreat-A Transformational
Transformational Leadership Experience” dengan detail partisipasi Leadership Experience”, with the Company’s participation detailed
Perseroan sebagai berikut: out as follows:
Batch 1 Batch 2 Batch 3
Entitas Total Peserta
(11-12 Juli 2025) (31 Oktober-1 November 2025) (7-8 November 2025)
Entity Total Participants
(July 11-12, 2025) (31 October-1 November 2025) (November 7-8, 2025)
RS EMC Grha Kedoya 9 4 3 16
RS EMC Cibitung 5 2 3 10
Total 14 6 6 26
Retret ini dirancang untuk para pemimpin yang ingin menjadi The retreat was particularly designed for leaders seeking to
bijaksana dan berintegritas, memimpin dengan kekuatan dan cultivate wisdom and integrity, lead with strength and clarity,
kejelasan, yang nilai-nilainya tercermin dalam tindakannya, serta demonstrate values through actions, and deepen their impacts
ingin memperdalam dampak melalui kesadaran diri dan koneksi through self-awareness and true connection.
yang sejati.
Melalui asesmen berbasis data, intervensi psikososial Through data-driven assessments, structured psychosocial
yang terstruktur, penguatan kepemimpinan, serta program interventions, leadership strengthening initiatives, and well-
kesejahteraan yang terintegrasi dalam aktivitas kerja sehari-hari, being programs integrated in daily work activities, the Company
Perseroan memastikan bahwa kesehatan mental karyawan dikelola ensures that employee mental health is managed systematically.
secara sistematis. Pendekatan ini menegaskan bahwa ketahanan This approach reinforces the understanding that the resilience of
layanan kesehatan tidak hanya bergantung pada sistem klinis dan healthcare services depends not only on clinical and operational
operasional, tetapi juga pada stabilitas psikologis dan kesejahteraan systems, but also on the psychological stability and well-being of
SDM yang menjalankannya. the human resources who deliver them.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 123
Page 126
Pencegahan Risiko Infeksi untuk Melindungi Karyawan dan Pasien Infection Risk Prevention to Protect Employees and Patients Selain risiko yang terkait dengan keselamatan kerja, Perseroan In addition to occupational safety risks, the Company also identifies juga mengidentifikasi risiko infeksi sebagai salah satu aspek infection risk as a critical aspect requiring serious and continuous penting yang perlu dikelola secara serius, mengingat karakteristik management, given the hospital’s operational nature, which operasional rumah sakit yang melibatkan interaksi intensif antara involves intensive interactions between employees and patients. karyawan dan pasien. Risiko infeksi berpotensi berdampak tidak Infection-related risks may impact not only patient health but also hanya pada kesehatan pasien, tetapi juga pada keselamatan dan the safety and sustainability of medical and support personnel. keberlangsungan tenaga medis serta tenaga pendukung. Untuk memitigasi risiko tersebut, Perseroan telah menerapkan To mitigate these risks, the Company has implemented a series berbagai langkah pencegahan infeksi secara terstruktur dan of structured and continuous infection-prevention measures, berkelanjutan, antara lain: including: • Melakukan skrining khusus untuk mengidentifikasi dan • Conducting screening to identify and isolate cases with mengisolasi kasus yang terindikasi mengalami infeksi; dan indications of infection; and • Menyediakan ruang isolasi yang memenuhi standar ketat untuk • Providing isolation rooms that comply with strict standards to mengurangi risiko penyebaran virus kepada pasien lain. reduce the risk of virus transmission to other patients. Langkah-langkah pencegahan tersebut diintegrasikan ke dalam These preventive measures are integrated into the hospital’s daily praktik operasional harian rumah sakit dan menjadi bagian dari upaya operational practices and form part of the Company’s broader Perseroan dalam menjaga kesinambungan layanan, melindungi tenaga efforts to maintain service continuity, safeguard medical personnel, kesehatan, serta memastikan keselamatan pasien secara konsisten. and ensure consistent patient safety. Layanan Kesehatan Kerja Occupational Health Services [GRI 403-3] [GRI 403-6] Perseroan menyediakan layanan kesehatan sebagai bagian dari The Company provides occupational health services as part of its sistem manajemen K3. Layanan ini dirancang untuk menjaga OHS management system. These services are designed to maintain kesehatan karyawan, mencegah penyakit akibat kerja, serta employee health, prevent work-related illnesses, and support safe mendukung keberlangsungan operasional rumah sakit secara aman and sustainable hospital operations. dan berkelanjutan. Dalam rangka memenuhi kebutuhan kesehatan karyawan, Perseroan To meet employee health needs, the Company initiates various menyediakan berbagai layanan kesehatan kerja yang diberikan kepada occupational health services provided to employees in accordance karyawan sesuai ketentuan Perseroan yang berlaku, antara lain: with the Company's applicable policies, including: • Mengikutsertakan karyawan dalam asuransi kesehatan yang • Enrolling employees in health insurance administered by meliputi asuransi dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial the Social Security Agency (BPJS), in accordance with labor (BPJS) sesuai ketentuan ketenagakerjaan, baik BPJS Kesehatan regulations, including both National Health Insurance and maupun BPJS Ketenagakerjaan; National Employment Insurance programs; • Mengikutsertakan karyawan dalam program asuransi kesehatan • Providing additional private health insurance coverage to employees swasta sesuai dengan kebijakan perusahaan; in accordance with the Company’s policies; • Menyelenggarakan pemeriksaan kesehatan tahunan; dan • Conducting annual medical check-up; and • Perseroan menyediakan batas maksimum manfaat kesehatan • The Company establishes an annual healthcare benefit limit tahunan bagi karyawan, yang meliputi pelayanan rawat jalan for employees, encompassing both outpatient and inpatient dan rawat inap di rumah sakit. hospital services. Pelatihan K3 OHS Training [GRI 403-5] Perseroan memitigasi risiko K3 yang bersumber dari aspek The Company mitigates OHS risks relating to human capital kompetensi SDM melalui peningkatan kapabilitas tenaga kerja di competencies by enhancing capabilities of occupational health bidang K3. Upaya ini dilakukan melalui penyelenggaraan pelatihan and safety personnel. These efforts are carried out through OHS dan sertifikasi K3 yang ditujukan untuk memastikan pemahaman training and certification programs prepared to ensure consistent dan penerapan standar keselamatan kerja secara konsisten di understanding and application of work safety standards across all seluruh lingkungan operasional rumah sakit. hospital operations. 124 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 127
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah menyelenggarakan Throughout 2025, the Company organized various OHS training
berbagai program pelatihan K3 yang mencakup tenaga medis programs for both medical and non-medical personnel. These
maupun non-medis. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan programs were designed to advance employee knowledge,
pengetahuan, keterampilan, serta kesiapsiagaan karyawan dalam skills, and preparedness in identifying risks, implementing safety
mengidentifikasi risiko, menerapkan prosedur keselamatan kerja, procedures, and responding to emergency situations in alignment
dan merespons kondisi darurat sesuai dengan peran dan tanggung with their respective roles and responsibilities.
jawab masing-masing.
Rincian pelatihan K3 yang telah diselenggarakan sepanjang tahun The details of the OHS training programs conducted throughout
2025 adalah sebagai berikut: 2025 are as follows:
Jumlah Jam
Nama Pelatihan Jumlah Peserta Pelatihan
No.
Training Total Participants Sum of Training
Hours
1 MFK, K3, Fire Safety & Emergency Code 1.059 2.485
MFK, Occupational Health & Safety (OHS), Fire Safety
2 Pelatihan Penanganan Code Stroke 18 36
Code Stroke Management Training
3 Simulasi Code Blue 34 55
Code Blue Simulation
4 Simulasi Code Blue dan ETT 10 25
Code Blue and ETT Simulation
5 Simulasi Code Green, Code Red dan Code Purple 20 2
Code Green, Code Red, and Code Purple Simulation
6 Simulasi Code Grey 3 1
Code Grey Simulation
7 Simulasi Code Orange 1 1
Code Orange Simulation
8 Simulasi Code Orange di Unit Nuclear Medicine 7 1
Code Orange Simulation in the Nuclear Medicine Unit
9 Simulasi Code Pink 1 1
Code Pink Simulation
10 Simulasi Code Red dan Code Purple di Ruang MRI Unit Radiologi 9 1
Code Red and Code Purple Simulation in the MRI Room of the Radiology Unit
11 Simulasi Code Red di Unit Dapur 2 1
Code Red Simulation in the Kitchen Unit
12 Simulasi Code Red di Unit Nuclear Medicine 8 1
Code Red Simulation in the Nuclear Medicine Unit
13 Simulasi Code Red di Unit Operating Theathre 9 1
Code Red Simulation in the Operating Theatre Unit
14 Simulasi Code Yellow 26 30
Code Yellow Simulation
Total 1.207 2.641
Kecelakaan Kerja
Work Accidents
Pada tahun 2025, tidak terdapat kecelakaan kerja yang In 2025, we scored zero fatalities across the operational areas
mengakibatkan kematian (zero fatalities) di seluruh wilayah of EMC Grha Kedoya Hospital and EMC Cibitung Hospital. This
operasional RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung. Pencapaian achievement reflected the Company’s consistent implementation
ini mencerminkan konsistensi Perseroan dalam menerapkan sistem of a structured and sustainable Occupational Health and Safety
pengelolaan K3 secara terstruktur dan berkelanjutan. (OHS) management system.
Dalam rangka menjaga kinerja K3 tersebut, Perseroan secara rutin To maintain the OHS performance, the Company conducted regular
melakukan pemantauan terhadap potensi insiden kecelakaan monitoring of potential work incident risk, recorded and calculated
kerja, mencatat dan menghitung setiap kejadian yang terjadi, all incidents that occurred, and analyzed accident rate as a basis
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 125
Page 128
serta menganalisis tingkat kecelakaan kerja sebagai dasar evaluasi for continuous evaluation and improvement. The monitoring and
dan perbaikan berkelanjutan. Hasil pemantauan dan evaluasi evaluation results would be later used to strengthen preventive
ini digunakan untuk memperkuat langkah pencegahan serta measures and enhance the effectiveness of OHS implementation
meningkatkan efektivitas penerapan K3 di seluruh unit operasional. across all operational units.
Data Kecelakaan Kerja 2023-2025 [SASB HC-DY-320A.1] [GRI 403-9, GRI 403-10] [S-06]
Work Accidents in 2023-2025
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung
Jumlah Kecelakaan Kerja Jumlah Kecelakaan Kerja
Jenis Total Work Accidents Jenis Total Work Accidents
Type Type
2025 2024 2023 2025 2024 2023
Fatal 0 0 0 Fatal 0 0 0
Berat 0 0 3 Berat 2 0 3
Severe Severe
Sedang 4 2 12 Sedang 1 3 12
Moderate Moderate
Ringan 9 9 2 Ringan 12 10 2
Light Light
Jumlah 13 11 17 Jumlah 15 13 17
Total Total
Catatan: Rate kecelakaan dihitung berdasarkan 1.000.000 jam kerja.
Note: Accident rates were calculated based on 1,000,000 working hours.
Persentase kecelakaan kerja serius yang berakibat cedera serius
Frekuensi kecelakaan kerja dari total pegawai dan fatal dari total pegawai
Frequency of work accidents based on total employees Percentage of serious and fatal work accidents relative to total
(%) employees
(%)
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung
0,02% 0,06% 0% 0,83%
Hak Asasi Manusia
Human Rights [GRI 406-1] [UNGC 1 & 2]
Perseroan menjunjung tinggi penghormatan terhadap hak The Company upholds the protection and respect for human
asasi manusia (HAM) dalam seluruh aktivitas operasional dan rights across all operational activities and industrial relations.
hubungan kerja. Komitmen ini diterapkan secara konsisten di This commitment is implemented consistently across hospital
seluruh lingkungan rumah sakit, mencakup tenaga medis, tenaga environment, encompassing medical personnel, support staffs,
pendukung, manajemen, serta pihak ketiga yang terlibat dalam management members, and third parties involved in the Company’s
operasional Perseroan. [S-09] operations. [S-09]
Sebagai bagian dari penghormatan terhadap HAM, Perseroan As part of its commitment to human rights protection, the Company
menetapkan kebijakan kebebasan berserikat dan kebebasan has established policies on freedom of association and freedom
berpendapat. Karyawan diberikan ruang untuk menyampaikan of expression. Employees are provided with the opportunity to
aspirasi, masukan, dan saran secara terbuka sebagai bagian dari voice their aspirations, feedback, and suggestions openly as part
upaya perbaikan berkelanjutan dan penguatan hubungan industrial of ongoing improvement efforts and the strengthening of healthy
yang sehat. industrial relations.
Perseroan juga menegaskan komitmen untuk mencegah dan The Company also reinforces its commitment to preventing and
meniadakan segala bentuk pelecehan, termasuk pelecehan seksual, eliminating all forms of harassment, including sexual harassment,
perundungan, dan perilaku tidak pantas lainnya di lingkungan bullying, and other inappropriate behavior at workplace. Any
kerja. Setiap bentuk tindakan yang melanggar martabat individu action that undermines individual dignity is considered as a
dipandang sebagai pelanggaran serius terhadap nilai dan kebijakan serious violation of the Company’s values and policies. In running
Perseroan. Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Perseroan its business activities, the Company ensures that no operational
memastikan bahwa seluruh aktivitas operasional tidak melibatkan practices involve any form of human rights violation.
praktik yang melanggar HAM dalam bentuk apa pun.
126 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 129
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat laporan maupun insiden Throughout 2025, there were no reported cases or incidents
pelanggaran HAM, termasuk pelecehan seksual atau diskriminasi relating to human rights violations, including sexual harassment or
di lingkungan Perseroan. [S-07] [S-08] discrimination within the Company. [S-07] [S-08]
Pelatihan dan Sosialisasi HAM [GRI 410-1] Human Rights Training and Awareness [GRI 410-1]
Pelatihan dan pembekalan pengetahuan mengenai HAM Training and awareness programs relating to human rights
diberikan secara khusus kepada pekerja yang memiliki peran are provided specifically to employees with strategic roles in
strategis dalam menjaga keamanan dan ketertiban, yaitu anggota maintaining security and order, namely our Security Unit (Satpam)
Satuan Pengamanan (Satpam). Pembekalan ini difokuskan pada personnel. The training focuses on the application of human rights
pemahaman prinsip HAM dalam pelaksanaan tugas pengamanan, principles in security operations, including handling situations
termasuk penanganan situasi yang melibatkan pasien, pengunjung, involving patients, visitors, and employees. The human rights
dan karyawan. Pelaksanaan pembekalan HAM bagi anggota briefing for security personnel is delivered in collaboration with
Satpam dilakukan melalui kerja sama dengan pihak kepolisian. the national police.
Di sisi lain, pada tahun 2025, Perseroan belum menyelenggarakan Meanwhile, in 2025, the Company had not yet conducted dedicated
pelatihan HAM yang bersifat khusus bagi seluruh karyawan. human rights training for all employees. Nevertheless, human rights
Meskipun demikian, prinsip-prinsip penghormatan terhadap HAM principles continued to be disseminated and internalized through
tetap disosialisasikan dan diinternalisasikan melalui kebijakan corporate policies, work procedures, and organizational culture.
perusahaan, tata tertib kerja, serta budaya organisasi.
Pekerja anak dan Kerja Paksa [POJK F.19] [GRI 408-1] [GRI 409-1] Child Labor and Forced Labor [POJK F.19] [GRI 408-1] [GRI 409-1]
[UNGC 4 & 5] [UNGC 4 & 5]
Perseroan menegaskan komitmen untuk mencegah dan The Company reaffirms its commitment to preventing and
meniadakan seluruh bentuk pekerja anak dan praktik kerja paksa eliminating all forms of child labor and forced labor throughout
di seluruh rantai operasional rumah sakit. Komitmen ini berlaku the hospital operational value chain. This commitment applies to
bagi seluruh tenaga kerja, baik karyawan tetap, karyawan kontrak, all workers, including permanent employees, contract employees,
maupun pekerja yang terlibat melalui pihak ketiga dalam kegiatan and workers engaged in the Company’s operations through third
operasional Perseroan. [S-10] parties. [S-10]
Sebagai langkah pengendalian, Perseroan menerapkan As a control measure, the Company strictly enforces minimum
persyaratan usia minimum bagi calon pekerja secara ketat dengan age requirement for prospective workers in full compliance
mengacu sepenuhnya pada ketentuan peraturan perundang- with applicable labor laws and regulations. Adherence to these
undangan ketenagakerjaan yang berlaku. Kepatuhan terhadap requirements is verified through recruitment process, including
persyaratan tersebut diverifikasi melalui proses rekrutmen, identity document check, and is continuously monitored through
termasuk pemeriksaan dokumen identitas, serta diawasi secara human resource management practices. In addition, the Company
berkelanjutan dalam pengelolaan SDM. Selain itu, Perseroan applies procedures that prohibit any practices of forced labor,
juga menerapkan prosedur kerja yang melarang segala bentuk retention of personal documents, or other practices that violate
pemaksaan kerja, penahanan dokumen pribadi, atau praktik lainnya fair labor principles.
yang bertentangan dengan prinsip ketenagakerjaan yang adil.
Pendekatan ini juga selaras dengan standar ketenagakerjaan Such approach aligns with international labor standards set by
internasional yang ditetapkan oleh International Labour the International Labour Organization (ILO), particularly those
Organization (ILO), khususnya terkait Penghapusan Bentuk-Bentuk concerning the Elimination of the Worst Forms of Child Labour
Pekerjaan Terburuk untuk Anak dan mengenai Penghapusan Kerja and the Abolition of Forced Labour. These principles serve as key
Paksa. Prinsip-prinsip tersebut menjadi rujukan dalam penyusunan references in the development of the Company’s internal policies
kebijakan dan prosedur internal Perseroan. and procedures.
Pendekatan pencegahan ini didukung oleh mekanisme pengawasan The preventive measures are further supported by internal
internal dan pelaporan, yang memungkinkan identifikasi dini atas monitoring and reporting mechanisms that enable early
potensi pelanggaran hak pekerja. Dengan penerapan kebijakan, identification of potential labor rights violations. The
prosedur, dan pengawasan tersebut, Perseroan berupaya implementation of these policies, procedures, and monitoring
memastikan bahwa seluruh aktivitas operasional dijalankan sesuai systems helps the Company to ensure that all operational activities
dengan prinsip ketenagakerjaan yang bertanggung jawab. fully comply with a responsible labor practice.
Sepanjang periode pelaporan, tidak terdapat insiden yang Throughout the reporting period, there were no identified incidents
teridentifikasi terkait pekerja anak maupun praktik kerja paksa di associated with child labor or forced labor practices within the
lingkungan Perseroan. Company.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 127
Page 130
Menyediakan Akses Pelayanan Kesehatan Berkualitas bagi Masyarakat Providing Access to Quality Healthcare for the Communities [GRI 413-1] [OJK F.23] Mengapa Hal ini Penting? Why this Matters? Kesenjangan akses layanan kesehatan masih menjadi tantangan Access gap to healthcare services remains a significant challenge besar di Indonesia, terutama seiring meningkatnya jumlah in Indonesia, particularly amid population growth and the uneven penduduk dan distribusi fasilitas medis yang belum merata. distribution of medical facilities. Disparities driven by geographical Disparitas yang dipengaruhi oleh faktor geografis, kondisi sosial conditions, socioeconomic factors, and varying levels of health ekonomi, serta tingkat literasi kesehatan berpotensi memperlebar literacy potentially widen inequalities in health outcomes and ketimpangan derajat kesehatan dan meningkatkan risiko penyakit increase the risk of diseases that could otherwise be prevented yang seharusnya dapat dicegah atau ditangani lebih dini. Kondisi or get early treatment. These conditions require the active tersebut menuntut keterlibatan aktif berbagai pihak, termasuk participation of multiple stakeholders, including healthcare industry pelaku usaha di sektor kesehatan, untuk berkontribusi dalam players, to contribute to access expansion and strengthening memperluas akses dan memperkuat ketahanan kesehatan community health resilience. masyarakat. Dalam konteks menyediakan akses pelayanan kesehatan yang lebih Reflecting its commitment to providing broader and higher-quality luas dan berkualitas bagi masyarakat, Perseroan memandang isu access to healthcare services, The Company views healthcare access disparitas akses layanan kesehatan sebagai salah satu fokus utama disparities as a key concern of the Company’s social contribution. kontribusi sosial Perseroan. Melalui program tanggung jawab sosial Through regular implementation of social responsibility programs, yang rutin diselenggarakan, Perseroan berkomitmen mendukung the Company is dedicated to extending supports to the fulfilment upaya pemenuhan hak dasar masyarakat atas pelayanan kesehatan of the community’s basic right to get safe, affordable, and quality yang aman, terjangkau, dan bermutu, sejalan dengan agenda healthcare, in alignment with the Sustainable Development Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dan Universal Health Goals (SDGs) and the Universal Health Coverage agenda. This 128 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 131
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Coverage. Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai inisiatif commitment is realized through an integrated series of social
sosial yang terintegrasi untuk memperluas jangkauan layanan dan initiatives designed to expand services and sustainably improve
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di sekitar wilayah the health status of communities surrounding the Company’s
operasional secara berkelanjutan. [GRI 3-3] operational areas. [GRI 3-3]
Kebijakan dan Komitmen
Policies and Commitments [GRI 2-23]
Komitmen Perseroan dalam meningkatkan kualitas hidup The Company’s commitment to improving the quality of life of
masyarakat ditempatkan sebagai bagian yang terintegrasi the community is embedded as an integral part of its role in the
dengan peran rumah sakit dalam sistem pelayanan kesehatan healthcare service system and its long-term business sustainability.
serta keberlanjutan usaha jangka panjang. Tanggung jawab Social responsibility is viewed as an element that strengthens the
sosial dipandang sebagai elemen yang memperkuat keberadaan Company’s presence within society, broadens its economic and
Perseroan di tengah masyarakat, memperluas manfaat ekonomi social contributions, and fosters sustainable relationships with
dan sosial, serta membangun hubungan yang berkelanjutan dengan communities surrounding its operational areas.
komunitas di sekitar wilayah operasional.
Perumusan kebijakan tersebut mengacu pada kerangka regulasi The policy was formulated with reference to the national regulatory
nasional yang mengatur kewajiban tanggung jawab sosial dan frameworks governing social and environmental responsibility
lingkungan, antara lain: obligations, including:
• Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 Tahun 2023 tentang • Law of the Republic of Indonesia No. 6 of 2023 concerning the
Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Enactment of Government Regulation in Lieu of Law No. 2 of
No. 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja; 2022 on Job Creation;
• Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012 tentang Tanggung • Government Regulation No. 47 of 2012 on Social and
Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas; Environmental Responsibility of Limited Liability Companies;
• Peraturan Menteri Kesehatan No. 4 Tahun 2018 tentang • Minister of Health Regulation No. 4 of 2018 on Hospital
Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien; Obligations and Patient Obligations;
• Peraturan Menteri Sosial No. 9 Tahun 2020 tentang Tanggung • Minister of Social Affairs Regulation No. 9 of 2020 on Social and
Jawab Sosial dan Lingkungan Badan Usaha. Environmental Responsibility of Business Entities.
Berdasarkan kerangka tersebut, Perseroan menetapkan kebijakan Guided by this framework, the Company has established a
tanggung jawab sosial yang selaras dengan karakteristik kegiatan social responsibility policy aligned with the characteristics of its
usaha di bidang pelayanan kesehatan. Fokus utama diarahkan healthcare service operations. Its primary focus is directed toward
pada upaya peningkatan akses dan mutu layanan kesehatan bagi improving community access and the quality of healthcare services,
masyarakat, baik melalui program promotif, preventif, maupun through promotive, and preventive programs as well as support for
dukungan terhadap kelompok yang memiliki keterbatasan akses. groups with limited access. This strategic direction is aligned with
Arah kebijakan ini juga sejalan dengan upaya pencapaian Tujuan the Sustainable Development Goals, particularly SDG 3: “Ensuring
Pembangunan Berkelanjutan, khususnya TPB 3 “Menjamin healthy lives and promoting well-being for everyone of all ages”
kehidupan yang sehat dan meningkatkan kesejahteraan seluruh and SDG 10 “Reducing inequalities”.
penduduk di segala usia” serta TPB 10 “Mengurangi kesenjangan”.
Perseroan juga mengembangkan investasi sosial yang mencakup The Company also invests in social initiatives that include
dukungan di bidang edukasi, bantuan kemanusiaan bagi korban educational support, humanitarian assistance for disaster-affected
bencana, penyerapan tenaga kerja dari masyarakat sekitar, serta communities, employment opportunities for local residents, and
inisiatif pemberdayaan ekonomi lokal. Seluruh inisiatif dirancang local economic empowerment programs. Each initiative is designed
untuk memperkuat ketahanan sosial dan ekonomi komunitas di to strengthen the social and economic resilience of communities
sekitar wilayah operasional. surrounding the Company’s operational areas.
Pengelolaan aspek sosial kemasyarakatan dilaksanakan secara The social community aspect is managed in a coordinated manner
terkoordinasi dalam lingkup inisiatif keberlanjutan EMC within the corridor of the broader EMC Healthcare sustainability
Healthcare. Tanggung jawab penyelenggaraan berada pada VP initiatives. Responsibility for implementation lies with the VP
Sales & Marketing/Sustainability and Development Director, Dave Sales & Marketing/Sustainability and Development Director, Dave
Tilaar/dr. Johny Nurdin. PIC tersebut memastikan perencanaan, Tilaar/Dr. Johny Nurdin. The PIC ensures that program planning,
pelaksanaan, dan evaluasi program berjalan selaras dengan strategi execution, and evaluation align well with corporate strategy and
korporasi serta dilaporkan secara berkala kepada Direksi sebagai are regularly reported to the Board of Directors as part of the
bagian dari mekanisme tata kelola. Company’s governance mechanisms.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 129
Page 132
Pendekatan Kami
Our Approach
Bantuan Pelayanan Kesehatan Terhubung dengan Masyarakat Pemberdayaan Masyarakat Sekitar
bagi Masyarakat Engaging with Our Community Empowerment of Surrounding Communities
Healthcare Service Assistance
for Our Community
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material ini
Actual and Potential Impacts of the Material Topics [GRI 413-2] [OJK F.23]
Pengelolaan aspek sosial kemasyarakatan Perseroan sepanjang The Company’s management of social and community-related
tahun 2025 memberikan dampak aktual yang positif dan manfaat aspects throughout 2025 generated positive actual impacts and
nyata bagi masyarakat, terutama melalui peningkatan akses layanan tangible benefits for the public, particularly through improved
kesehatan serta kegiatan edukasi dan bantuan sosial. Dalam setiap access to healthcare services as well as educational and social
pengambilan keputusan dan penyusunan kebijakan, Perseroan assistance initiatives. In every decision-making process and policy
senantiasa mempertimbangkan kepentingan masyarakat guna formulation, the Company consistently takes community interests
memitigasi potensi risiko sosial serta menjaga hubungan yang into account to mitigate potential social risks and to maintain
harmonis dan berkelanjutan dengan komunitas sekitar. Perseroan a harmonious and sustainable relationship with surrounding
juga turut mendengarkan aspirasi masyarakat dalam menentukan communities. The Company also takes into account community
program sosial yang akan diselenggarakan guna memastikan bahwa aspirations when determining social programs to ensure that their
dampaknya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat penerima impacts are directly felt by the beneficiaries. [GRI 3-3]
manfaat. [GRI 3-3]
Berdasarkan pemantauan dan mekanisme pengaduan yang Based on the monitoring and available grievance mechanisms, the
tersedia, Perseroan tidak mencatat adanya dampak negatif yang Company recorded no material negative impacts on communities
material terhadap masyarakat di sekitar wilayah operasional. Hal surrounding its operational areas. This indicates that all operations
ini menunjukkan bahwa seluruh operasional RS EMC Grha Kedoya of EMC Grha Kedoya Hospital have been carried out in accordance
telah berjalan sesuai dengan standar keselamatan dan tanggung with adequate safety standards and environmental responsibilities.
jawab lingkungan yang memadai.
Memperluas Akses Layanan Kesehatan untuk Masyarakat
Expanding Healthcare Access for the Communities
Perseroan memperluas akses layanan kesehatan, khususnya bagi The Company continues to expand access to healthcare services,
masyarakat yang belum memiliki fasilitas medis yang memadai particularly for communities lacking adequate medical facilities,
melalui kerja sama dengan berbagai komunitas, seperti yayasan, through collaborations with various community groups such as
wihara, gereja, posyandu dan organisasi sosial lainnya. Dalam hal foundations, monasteries, churches, community health centers
tersebut, kegiatan yang direalisasikan Perseroan pada tahun 2025 (posyandu), and other social organizations. In 2025, the Company
meliputi: implemented a number of initiatives, including:
• Pemeriksaan kesehatan dasar, seperti Mini MCU, USG, dan • Basic health examinations, such as Mini Medical Check-Up,
operasi hernia. ultrasound (USG), and hernia surgery.
• Diskusi kesehatan langsung bersama dokter ahli yang membahas • Direct health discussions with medical specialists focusing on
pencegahan dan pengelolaan berbagai penyakit. disease prevention and management.
• Sesi health talk yang memberikan wawasan lebih mendalam • Health talk sessions offering deeper insights into disease
mengenai pencegahan penyakit, dan edukasi kesehatan lainnya. prevention and other health education.
• Edukasi pola hidup sehat seperti edukasi stunting dan cuci • Education on healthy lifestyle, including stunting and
tangan agar masyarakat lebih memahami langkah-langkah handwashing practice, to enhance community awareness of
praktis dalam menjaga kesehatan sehari-hari. practical daily health measures.
• Kegiatan senam jantung untuk Komunitas Senam Grha Kedoya. • Cardiac exercise activities for Grha Kedoya Exercise Community.
130 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 133
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial untuk Masyarakat Corporate Social Responsibility Activities for the
[OJK F.25] [S-12] Community [OJK F.25] [S-12]
Perseroan merealisasikan komitmen dalam menyediakan akses The Company demonstrates its commitment to providing more
pelayanan kesehatan yang lebih merata melalui penyelenggaraan equitable access to healthcare services through a range of
berbagai program bantuan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. assistance programs designed for the community. To ensure
Untuk memastikan program dilaksanakan secara tepat sasaran, the effectiveness and accuracy of program implementation, the
Perseroan membentuk komite khusus yang bertugas melakukan Company has established a dedicated committee responsible for
pemetaan kebutuhan serta perencanaan program sesuai dengan assessing community needs and designing programs that align with
kondisi dan karakteristik masyarakat. Dalam pelaksanaannya, local conditions and characteristics. In executing these initiatives,
Perseroan juga bekerja sama dengan berbagai pihak sebagai the Company also partners with various external stakeholders
mitra penyelenggara guna mendukung efektivitas dan jangkauan to enhance program effectiveness and outreach. Overall, the
kegiatan. Secara keseluruhan, kegiatan tanggung jawab sosial Company’s community-focused social responsibility initiatives
Perseroan untuk masyarakat sepanjang tahun 2025 terangkum throughout 2025 can be summarized as follows:
sebagai berikut:
Uraian Satuan
2025
Description Unit
Jumlah Program Program 26
Number of Program Program
Pengeluaran untuk Masyarakat Jutaan Rupiah 159.125.440
Community Expenses Million Rupiah
Jumlah Penerima Manfaat Orang/Pihak ± 3.000
Total Beneficiaries People/Party
Berbagai program tanggung jawab sosial Perseroan untuk masyarakat The Company’s various community-focused social responsibility
dilaksanakan secara kolaboratif bersama rumah sakit jaringan programs were carried out through a collaborative effort with other
EMC Healthcare lainnya. Kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan hospitals within the EMC Healthcare network. These initiatives
mencakup bantuan pelayanan kesehatan, kerja sama dan donasi, encompassed healthcare assistance, partnerships and donations,
kegiatan promosi hidup sehat, dan bantuan kemanusiaan dalam healthy lifestyle promotion activities, and humanitarian supports
penanggulangan bencana alam, yaitu sebagai berikut: for natural disaster response, as outlined below:
Deskripsi Kegiatan 2025 Penerima Manfaat
Description of Activity in 2025 Beneficiaries
RS EMC Grha Kedoya
Health Talk dan Mini MCU di Wihara Ekayana 80 orang/people
Health Talk and Mini Medical Check-up at Ekayana Temple
Mini MCU Komunitas Jantung Sehat Jakarta Barat di area Kementerian Olahraga 300 orang/people
Mini MCU for the West Jakarta Healthy Heart Community in the Ministry of Sport area
Medical Standby pada acara Gathering Domus Cordis Community di Binus University 300 orang/people
Medical Standby at the Domus Cordis Community Gathering at Binus University
Health Talk dan Mini MCU untuk Komunitas Olahraga Padel di Ace Padel Club 20 orang/people
Health Talk and Mini Medical Check-up for the Padel Sports Community at Ace Padel Club
Buka Booth Mini MCU di Mall Centeral Park 500 orang/people
Open Booth Mini MCU at Mall Centeral Park
Health Talk di Sekolah Bunda Hati Kudus Grogol 47 orang/people
Health Talk at Bunda Hati Kudus School, Grogol
Health Talk oleh Psikolog ke Jemaat Gereja St. Maria Immaculata 30 orang/people
Health Talk by a Psychologist for the Congregation of St. Maria Immaculata Church
Health Talk dan Mini MCU untuk Penghuni Perumahan Green Lake City 150 orang/people
Health Talk and Mini Medical Check-up for Residents of Green Lake City
Pemeriksaan EKG Gratis bagi guru-guru Sekolah SMA Wardhana Green Ville 50 orang/people
Free ECG Check-ups for Teachers at Wardhana Green Ville High School
Edukasi kesehatan bagi penyintas kanker. Bekerja sama dengan komunitas kanker CISC (Cancer Information Survivor Center) 100 orang/people
Health education for cancer survivors. In collaboration with the CISC cancer community
(Cancer Information Survivor Centere)
Pemeriksaan kesehatan gratis, makan bersama, bernyanyi dan ibadah bersama dengan tema “Great Collaboration, 100 orang/people
Achieving the Impossible" di Rumah Perawatan Usia Lanjut Kristen (RPUK) Muara Kasih Bogor
Free health checkups, a communal meal, singing, and a joint worship service under the theme “Great Collaboration,
Achieving the Impossible” at the Muara Kasih Christian Nursing Home (RPUK) in Bogor
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 131
Page 134
Deskripsi Kegiatan 2025 Penerima Manfaat
Description of Activity in 2025 Beneficiaries
Penyaluran Hewan Qurban untuk warga RT 001 Kedoya Utara N/A
Distribution of sacrificial animals to residents of RT 001 Kedoya Utara
Pemberian bantuan iuran perlindungan BPJS Ketenagakerjaan bagi peserta pekerja rentan selama 2 bulan di tahun 2.000 orang/
2025 people
Provision of contributions towards BPJS Ketenagakerjaan insurance premiums for vulnerable workers for a period
of two months in 2025
RS EMC Cibitung
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 15 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 20 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Penyerahan Baksos Kerja Sama dengan Yayasan Karya Alpha Omega (YKAO) di Desa Mariuk 85 orang/people
Handover of Community Service Activities in Collaboration with the Karya Alpha Omega Foundation (YKAO) in the
village of Mariuk
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 15 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 22 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 18 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 23 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 25 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan Gigi Yayasan Islam At-Taqwa Setu 50 orang/people
Dental Check-up by the At-Taqwa Islamic Foundation, Setu
Kegiatan Bakti Sosial Operasi Hernia dengan Yayasan Karya Alpha Omega (YKAO) 36 orang/people
Hernia Surgery Charity Event with the Karya Alpha Omega Foundation (YKAO)
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 21 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu 28 orang/people
Free Ultrasound Scans at the Cibuntu Community Health Center
Turut Mendorong Gaya Hidup Sehat Masyarakat
Supporting Healthy Lifestyle of the Communities
Kesehatan tidak hanya berbicara tentang pengobatan, tetapi juga Health is not solely about treatment—it also encompasses how
mengenai bagaimana masyarakat dapat mencegah penyakit dan communities can prevent disease and adopt healthier lifestyle.
menjalani gaya hidup yang lebih sehat. Selain berfokus dalam Beyond its focus on delivering medical services, the Company,
menyediakan layanan kesehatan, Perseroan bersama jaringan together with the EMC Healthcare network, strives to improve
EMC Healthcare juga meningkatkan kesehatan masyarakat melalui public health through accessible education. Through various digital
edukasi yang mudah diakses. Melalui berbagai inisiatif digital dan and community-based initiatives, the hospitals encourages active
komunitas, rumah sakit berupaya untuk mendorong partisipasi aktif community participation in maintaining personal health, increasing
masyarakat dalam menjaga kesehatan, meningkatkan kesadaran awareness of disease prevention, and fostering healthy lifestyle.
akan pencegahan penyakit, serta membangun kebiasaan hidup
sehat.
Perseroan menghadirkan edukasi kesehatan melalui aplikasi The Company provides health education through the emcare
emcare dan berbagai platform digital, seperti YouTube, Instagram, application and multiple digital platforms, including YouTube,
dan website resmi rumah sakit https://www.emc.id/id/care-plus. Instagram, and the hospitals’ official website at https://www.
Dengan berkolaborasi bersama tim dokter dan tenaga kesehatan, emc.id/id/care-plus. In collaboration with medical specialists and
Perseroan menyajikan informasi yang terpercaya untuk membantu healthcare professionals, the Company delivers reliable information
masyarakat dalam pencegahan penyakit serta penerapan gaya designed to support the public in disease prevention and the
hidup sehat. adoption of healthier lifestyle.
132 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 135
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Sebagai bagian dari komitmen dalam mempromosikan gaya hidup As part of its commitment to promoting healthy living and
sehat dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya strengthening public awareness of the importance of wellness,
kesehatan, Perseroan juga berpartisipasi dalam berbagai kegiatan the Company also participates in various sports and community
olahraga dan komunitas. Pada tahun 2025, EMC Healthcare activities. In 2025, EMC Healthcare served as the Official Hospital
berpartisipasi sebagai Official Hospital Partner dalam beberapa event Partner for several running community events, where RS EMC
komunitas pelari dan RS EMC Grha Kedoya turut berpartisipasi Grha Kedoya also participated conducting Health Talk and Mini
menyelenggarakan Health Talk dan Mini MCU untuk Komunitas MCU for Padel Sport Community at Ace Padel Club.
Olahraga Padel di Ace Padel Club.
Melibatkan Masyarakat Sekitar Kami
Engaging Surrounding Communities
Selain melalui program bantuan kesehatan, Perseroan juga In addition to its healthcare assistance programs, the Company
berupaya memberikan kontribusi ekonomi bagi masyarakat di also seeks to deliver economic value to communities surrounding
sekitar wilayah operasional melalui pemberdayaan tenaga kerja its operational areas through the empowerment of local workers
lokal serta pelibatan UMKM dalam rantai pasok operasional. and the involvement of MSMEs throughout its supply chain.
Upaya ini diarahkan untuk memperluas kesempatan kerja, These efforts are aimed at expanding employment opportunities,
meningkatkan kapasitas dan kesejahteraan masyarakat, serta enhancing community capacity and well-being, and stimulating
mendorong perputaran ekonomi di tingkat lokal. Dengan economic activity at the local level. By prioritizing the participation
memprioritaskan keterlibatan komunitas sekitar dalam kegiatan of surrounding communities in its operational activities, the
operasional, Perseroan berupaya membangun hubungan yang Company strives to build mutually supportive and sustainable
saling mendukung dan berkelanjutan, sekaligus memastikan bahwa relationships, while ensuring that the hospital’s presence have
manfaat kehadiran rumah sakit dapat dirasakan secara lebih luas broader impact to the society.
oleh masyarakat.
Pemberdayaan Tenaga Kerja Lokal Empowerment of Local Workforce
Salah satu pendekatan utama dilakukan melalui penyerapan tenaga One of the Company’s key approaches is the recruitment of
kerja dari komunitas lokal. Kebijakan ini memberikan kesempatan local workforce. This policy provides employment opportunities
kerja bagi masyarakat sekitar, berkontribusi pada peningkatan for surrounding communities, contributes to capacity building
kapasitas dan kesejahteraan, serta mendukung pengurangan and welfare improvement, and help address unemployment in
tingkat pengangguran di wilayah operasional. Keterlibatan tenaga the surrounding areas. The involvement of local workers also
kerja lokal juga memperkuat pemahaman Perseroan terhadap strengthens the Company’s understanding of the social, cultural,
karakteristik sosial, budaya, dan kebutuhan masyarakat setempat, and community characteristics and needs, thereby enabling
sehingga mendukung penyediaan layanan kesehatan yang lebih the provision of healthcare services that are more relevant and
relevan dan responsif. responsive.
2025 2024 2023
825 karyawan atau 99,88% dari jumlah 815 karyawan atau 99,88% dari jumlah 826 karyawan atau 100% dari jumlah
karyawan Perseroan karyawan Perseroan karyawan Perseroan
825 employees or 99.88% of all of 815 employees or 99.98% of all of the 826 employees or 100% of all of the
Company’s employees Company’s employees Company’s employees
Catatan: Definisi Tenaga Kerja Lokal yang dimaksud adalah tenaga kerja yang berkewarganegaraan Indonesia.
Note: The definition of Local Workforce refers to workers who hold Indonesian citizenship.
Proporsi Manajemen Senior yang Berasal dari Masyarakat Lokal [GRI 202-2]
Proportion of Senior Management Which are Local Recruits
2025 2024
Masyarakat Lokal
Masyarakat Lokal
yang menjabat
yang menjabat
Jabatan Jumlah Jumlah sebagai Senior
sebagai Senior Proporsi (%) Proporsi (%)
Position Karyawan (A) Karyawan (A) Manajemen (B)
Manajemen (B) (A/B) (A/B)
Number of Number of Local Workforce
Local Workforce Proportion Proportion
Employees Employees Who Become
Who Become Senior
Senior
Management
Management
Manajer 23 22 96% 21 20 95%
Manager
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 133
Page 136
2025 2024
Masyarakat Lokal
Masyarakat Lokal
yang menjabat
yang menjabat
Jabatan Jumlah Jumlah sebagai Senior
sebagai Senior Proporsi (%) Proporsi (%)
Position Karyawan (A) Karyawan (A) Manajemen (B)
Manajemen (B) (A/B) (A/B)
Number of Number of Local Workforce
Local Workforce Proportion Proportion
Employees Employees Who Become
Who Become Senior
Senior
Management
Management
Penyelia 140 - - 128 - -
Supervisor
Staf 663 - - 667 - -
Staff
Pemberdayaan Pemasok Lokal dalam Operasional Empowerment of Local Suppliers in Hospital
Rumah Sakit Operations
Dalam operasionalnya, Perseroan juga melibatkan pelaku usaha In its operations, the Company also engages local businesses to
lokal dalam mendukung kebutuhan operasional rumah sakit, support various hospital operational needs, including catering
antara lain untuk jasa katering, keamanan, kebersihan, dan layanan services, security, cleaning, and other supporting services.
penunjang lainnya. Kerja sama dengan pemasok lokal ini bertujuan Collaboration with local suppliers is intended to strengthen
untuk memperkuat perputaran ekonomi di sekitar wilayah economic activity in the surrounding areas and foster sustainable
partnerships with local business communities.
operasional serta membangun kemitraan yang berkelanjutan
dengan komunitas usaha setempat.
Mendorong Partisipasi Masyarakat dalam Peningkatan Layanan
Encouraging Community Participation in Service Enhancement [OJK F.24]
Perseroan menyediakan mekanisme komunikasi yang dapat The Company has established accessible communication channels
diakses oleh masyarakat atau pemangku kepentingan lainnya untuk for the public and other stakeholders to submit complaints,
menyampaikan pengaduan, keluhan, kritik, maupun saran terkait concerns, feedback, or suggestions related to the operational
dampak kegiatan operasional dan pelaksanaan program tanggung impacts and the implementation of social responsibility programs,
jawab sosial, termasuk program bantuan pelayanan kesehatan. including healthcare assistance initiatives. These mechanisms
Mekanisme ini berfungsi sebagai sarana untuk melakukan evaluasi, serve as platforms for evaluation, mitigation, and continuous
mitigasi, serta perbaikan berkelanjutan atas potensi dampak sosial improvements of potential social impacts arising from the
yang timbul. Company’s operations.
Terkait pengaduan yang berkaitan dengan masalah medis atau In term of complaints relating to medical or operational matters,
operasional, masyarakat dapat menghubungi layanan pelanggan public may directly contact our customer service team. In addition,
secara langsung. Selain itu, EMC Healthcare telah menyediakan EMC Healthcare offers the “YourVoice” platform, which enables
platform “YourVoice” yang memungkinkan pasien dan keluarga patients and their families to submit feedbacks and complaints by
pasien menyampaikan masukan dan keluhan melalui pemindaian scanning the QR Code available throughout hospital areas. Through
QR Code yang tersedia di area rumah sakit. Melalui platform ini, this platform, the Company receives direct and real-time inputs,
Perseroan memperoleh masukan secara langsung dan real time allowing service improvements to be executed more promptly and
sehingga tindak lanjut perbaikan layanan dapat dilakukan secara effectively. Meanwhile, complaints concerning ethics and integrity
lebih cepat dan terukur. Adapun terkait keluhan mengenai etika may be submitted through the dedicated EMC Whistleblower
dan integritas dapat dilaporkan melalui saluran whistleblowing EMC channel.
Whistleblower yang telah disediakan.
Selain itu, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan dan In addition, The the public may also submit concerns or feedbacks
masukan melalui kanal kontak resmi Perseroan sebagaimana through the Company’s official communication channels mentioned
tercantum di bawah ini: below:
Saluran Pengaduan Masyarakat
Public Reporting Channels
RS EMC Grha Kedoya (021) 150 789 RS EMC Cibitung (021) 150 789
Jl. Panjang Arteri No. 26 corsec.kedoya@emc.id Kawasan Industri MM2100 cb.sekdir@emc.id
Kedoya Utara, Kebon Jeruk www.grhakedoya.com Jl. Kalimantan Blok CB-1 www.emc.id
Jakarta 11520 Cikarang Barat, Kabupaten Bekasi
Jawa Barat 17530
www.emc.id rs.emc rumahsakit.EMC
134 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 137
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Komitmen Memberikan Pelayanan Kesehatan Terbaik
Commitment for Delivering High-Quality Healthcare
Mengapa Hal ini Penting?
Why this Matters?
Kesehatan adalah fondasi utama yang menentukan kualitas hidup, Health is the fundamental pillar that shapes quality of life,
produktivitas, dan ketahanan sosial. Dalam konteks tersebut, productivity, and social resilience. In this context, hospitals is
rumah sakit hadir pada momen-momen krusial kehidupan manusia, present during the most critical moments in human life, where
di mana keputusan medis, kecepatan penanganan, kejelasan medical decisions, quick treatment, clarity of information, and
informasi, serta rasa aman dan empati memiliki dampak langsung the sense of safety and empathy directly influence overall
terhadap peningkatan kualitas hidup secara keseluruhan. Perspektif improvements in well-being. This perspective positions healthcare
inilah yang menempatkan pelayanan kesehatan sebagai bagian services as an essential element of sustainable development,
penting dari pembangunan berkelanjutan, sejalan dengan Tujuan aligned with Sustainable Development Goal 3 (SDG 3), which
Pembangunan Berkelanjutan ke-3 (SDG 3) yang menekankan emphasizes ensuring healthy lives and promoting well-being for
pemenuhan kehidupan sehat dan kesejahteraan bagi seluruh the society.
lapisan masyarakat.
Perseroan memaknai peran tersebut sebagai tanggung jawab untuk The Company recognizes this role as a responsibility to deliver
menghadirkan layanan yang berfokus pada kebutuhan pasien services that are fully centered on patient needs. As part of
secara menyeluruh. Sebagai bagian dari sistem kesehatan nasional, the national healthcare system, the Company is committed to
Perseroan berkomitmen mendukung terwujudnya Universal Health supporting the realization of Universal Health Coverage (UHC)
Coverage (UHC) melalui penyediaan layanan promotif, preventif, through promotive, preventive, curative, and rehabilitative services
kuratif, dan rehabilitatif yang dapat diakses secara adil, dengan that are accessible and equitable delivered at consistent standards.
standar mutu yang konsisten bagi seluruh pasien. Pendekatan A patient-centered care approach serves as the foundation for
patient-centered care menjadi landasan dalam pengembangan service development, the strengthening of clinical governance,
layanan, penguatan tata kelola klinis, dan pemanfaatan teknologi, and the integration of technology, ensuring that every individual
sehingga setiap individu memperoleh perawatan yang tepat, aman, receives appropriate, safe care aligned with their medical needs.
dan selaras dengan kebutuhan medisnya.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 135
Page 138
Berdasarkan komitmen tersebut, Perseroan menetapkan kebijakan In line with this commitment, the Company has established dan pendekatan penyelenggaraan pelayanan kesehatan dengan policies and approaches to healthcare delivery that refer to a mengacu pada sejumlah topik material yang merefleksikan aspek set of material topics representing the most critical aspects of paling penting dalam menjaga mutu, keselamatan, akses, dan quality, safety, accessibility, and patient experience, including: pengalaman pasien, yaitu: • Privasi pasien • Patient privacy • Kesehatan dan keselamatan pasien • Patient health and safety • Informasi yang jelas atas layanan jasa • Clarity of service information • Kesetaraan akan layanan • Equitable access to services • Kepatuhan akan ketentuan dan peraturan layanan kesehatan • Compliance with healthcare regulations and standards • Inovasi dan pengembangan • Innovation and continuous development Kebijakan dan Komitmen Policies and Commitments [OJK F.17] [GRI 2-23] Penyelenggaraan layanan kesehatan menuntut standar tanggung The delivery of healthcare services demands the high responsibility jawab yang tinggi karena berkaitan langsung dengan keselamatan regarding its direct impacts on patient safety and the protection of dan hak setiap pasien. Di Indonesia, praktik rumah sakit dijalankan their individual rights. In Indonesia, hospital operations are governed dalam kerangka regulasi dan akreditasi yang memastikan bahwa by a comprehensive regulatory and accreditation framework setiap individu memperoleh layanan yang aman, bermutu, setara, designed to ensure that every patient is entitled to healthcare serta bebas dari perlakuan diskriminatif, baik dari sisi sosial, that is safe, high-quality, equitable, and free from discrimination, ekonomi, maupun latar belakang lainnya. Dalam menjalankan regardless of social, economic, or other backgrounds. In carrying seluruh proses pelayanan klinis dan nonklinis, Perseroan out all clinical and non-clinical processes, the Company adheres to berpedoman pada kebijakan dan standar utama sebagai berikut: the following key policies and standards: • Undang-Undang (UU) No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan; • Health Law No. 17 of 2023. • Peraturan Pemerintah (PP) No. 28 Tahun 2024 sebagai • Government Regulation No. 28 of 2024 as the implementing peraturan pelaksanaan dari UU No. 17 Tahun 2023; regulation of Law No. 17 of 2023; • Regulasi BPJS Kesehatan terkait pelayanan Jaminan Kesehatan • BPJS Health regulations relating to the National Health Nasional (JKN); Insurance (JKN) system; • Standar Akreditasi Rumah Sakit yang ditetapkan oleh Komite • Hospital Accreditation Standards established by the Hospital Akreditasi Rumah Sakit (KARS); Accreditation Commission (KARS); • Standar Joint Commission International (JCI) sebagai acuan mutu • Joint Commission International (JCI) standards as a global pelayanan kesehatan bertaraf global. benchmark for healthcare quality. Di atas fondasi regulasi tersebut, komitmen Perseroan diarahkan Built on this regulatory foundation, the Company establishes a pada pembangunan sistem layanan yang menempatkan pasien commitment toward building a healthcare system that places sebagai pusat dari seluruh proses perawatan. Visi untuk patients at the center of every healthcare process. The vision menciptakan kehidupan yang lebih sehat dan berkualitas to foster healthier and higher-quality lives is translated into diterjemahkan ke dalam penguatan mutu klinis, keselamatan strengthened clinical quality, patient safety, service continuity, and pasien, kesinambungan layanan, serta pemanfaatan teknologi yang the application of technologies that enhance diagnostic accuracy, mendukung ketepatan diagnosis, efektivitas terapi, dan koordinasi therapeutic effectiveness, and interdisciplinary coordination. antarprofesi. Prinsip kesejahteraan, pemerataan, inklusivitas, Principles of well-being, equity, inclusivity, participation, and partisipasi, serta efisiensi menjadi acuan dalam memastikan bahwa efficiency serve as the basis for ensuring consistent care standards setiap pasien memperoleh standar perawatan yang konsisten di across the entire service network. seluruh jaringan layanan. Sebagai bagian dari EMC Healthcare, Perseroan berkomitmen As part of EMC Healthcare, EMC Grha Kedoya Hospital is untuk turut berkontribusi dalam memperluas akses terhadap committed to expanding access to quality healthcare services, layanan kesehatan bermutu, memperkecil kesenjangan pelayanan, reducing gaps in service delivery, and strengthening the resilience serta memperkuat ketahanan sistem kesehatan nasional. Sejalan of the national health system. In line with this commitment, the dengan komitmen tersebut, Perseroan menetapkan kebijakan Company has established the following key policies in delivering utama dalam penyelenggaraan layanan kesehatan sebagai berikut: healthcare services: • Menyediakan fasilitas kesehatan yang aman dan sesuai standar. • Providing safe and standards-compliant healthcare facilities. • Meningkatkan layanan kesehatan melalui transformasi digital. • Enhancing healthcare services through digital transformation. • Mengutamakan keselamatan serta kualitas pelayanan bagi • Prioritizing patient safety and service quality. pasien. 136 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 139
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
• Memberikan layanan kesehatan yang profesional, etis, dan • Delivering professional, ethical, and high-standard healthcare
berstandar tinggi. services.
• Memastikan akses terhadap layanan kesehatan yang terjangkau • Ensuring access to affordable healthcare services for all
bagi semua lapisan masyarakat. segments of society.
Melalui kebijakan tersebut dan pemanfaatan teknologi kesehatan Through these policies, and the adoption of sustainable healthcare
yang berkelanjutan, seperti investasi pada peralatan medis technologies, including investments in advanced medical
canggih dan asisten berbasis AI (IntelliCare), Perseroan berupaya equipment and AI-based assistants (IntelliCare), the Company aims
mewujudkan sistem kesehatan yang lebih inklusif, berdaya to advance an inclusive, competitive, and community-centered
saing, dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat secara healthcare system. Reflecting its commitment to delivering the
keseluruhan. Untuk menjamin kebijakan terkait pelayanan terbaik highest quality of patient care, the Company has established
kepada pasien, Perseroan telah memiliki dan membentuk struktur a structure responsible for ensuring that service operations
yang bertanggung jawab memastikan operasional pelayanan telah consistently align with leading industry standards.
sesuai dengan standar terbaik di industri layanan kesehatan.
Pendekatan Kami
Our Approach [OJK F.17] [GRI 2-23]
Bantuan Pelayanan Kesehatan Terhubung dengan Masyarakat Pemberdayaan Masyarakat Sekitar
bagi Masyarakat Engaging with Our Community Empowerment of Surrounding Communities
Healthcare Service Assistance
for Our Community
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material ini
Actual and Potential Impacts of the Topic Materials [GRI 3-3] [OJK F.28] [OJK F.29]
Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak mencatat kejadian yang Throughout 2025, the Company recorded no incidents resulting
berdampak fatal akibat kegagalan prosedur atau kelalaian layanan. in fatal outcomes due to procedural failure or service negligence.
Fokus utama peningkatan kualitas diarahkan pada keselamatan Efforts to enhance service quality remained focused on patient
pasien, ketepatan klinis, serta pengalaman perawatan, terutama safety, clinical accuracy, and the overall care experience—
pada aspek waktu tunggu, kesinambungan alur layanan, dan particularly in relation to waiting time, service flow continuity, and
kecepatan pengambilan keputusan medis. [GRI 3-3] the speed of clinical decision-making. [GRI 3-3]
Berdasarkan pemantauan operasional dan umpan balik pasien, Based on operational monitoring and patient feedback, waiting
waktu tunggu masih menjadi salah satu isu yang paling sensitif time continues to be one of the most sensitive factors influencing
terhadap persepsi kualitas layanan. Untuk itu, Perseroan melakukan perceptions of service quality. To address this, the Company has
berbagai perbaikan proses pada rantai layanan rawat jalan, rawat implemented a series of process improvements across outpatient,
inap, dan penunjang medis, antara lain: inpatient, and supporting medical services, including:
• Optimalisasi sistem pendaftaran digital melalui EMCare, situs • Optimizing digital registration system through EMCare,
web, WhatsApp, serta kios mandiri, sehingga jadwal konsultasi the website, WhatsApp, and self-service kiosks to improve
lebih teratur dan boarding time lebih cepat. scheduling and speed up boarding time.
• Penyempurnaan alur farmasi melalui sentralisasi proses, • Enhancing pharmacy workflows through centralized processes,
perencanaan resep sejak tahap visit, serta notifikasi kesiapan early prescription planning during clinical visits, and automated
obat kepada pasien. notifications to patients once medications are ready.
• Penerapan opsi pengiriman obat ke rumah untuk mengurangi • Introducing home-delivery option for prescribed medications to
kepadatan di ruang tunggu farmasi. reduce congestion in pharmacy waiting areas.
• Penguatan sistem discharge planning berbasis dashboard untuk • Strengthening the dashboard-based discharge planning system
memetakan hambatan pada proses kepulangan pasien, baik dari to identify issues in patient discharge processes across clinical,
sisi klinis, keperawatan, farmasi, maupun administrasi. nursing, pharmacy, and administrative functions.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 137
Page 140
Hasil perbaikan proses ini tercermin dari penurunan waktu tunggu These improvements resulted in a gradual reduction of outpatient rawat jalan yang secara bertahap berhasil ditekan hingga berada waiting times, with most major services successfully brought under di bawah dua jam pada sebagian besar layanan utama. Di sisi two hours. In the pharmacy service line, digital notification system farmasi, sistem notifikasi digital dan pengaturan ulang alur kerja and workflow restructuring has accelerated prescription process mendukung percepatan penyelesaian resep serta meningkatkan and improved certainty for patients. kepastian waktu bagi pasien. Pencapaian Strategis dan Fokus Medis 2025 Strategic Achievements and Medical Focus in 2025 Dalam aspek mutu dan keselamatan klinis, Perseroan mencatat In terms of clinical quality and patient safety, the Company beberapa penguatan penting pada tahun 2025, antara lain: achieved several key advancements in 2025, including: EMC Grha Kedoya EMC Grha Kedoya • Implementasi Sistem Informasi Rumah Sakit terintegrasi • Implementing integrated Hospital Information Systems, Intellicare dan TrakCare yang mendukung pencatatan rekam Intellicare and TrakCare, which support electronic medical medis elektronik, clinical pathway, serta pemantauan kondisi records, clinical pathways, and real-time patient monitoring. pasien secara real-time. • Pencapaian EMRAM Level 6 berdasarkan penilaian HIMSS, • Achieving EMRAM Level 6 certification from HIMSS, yang menunjukkan kematangan sistem digital rumah sakit dan demonstrating the maturity of the hospital’s digital ecosystem kontribusinya terhadap deteksi dini perburukan kondisi pasien, and its contribution to early detection of patient deterioration, termasuk penurunan kejadian kegawatan mendadak di ruang including reduced incidence of sudden clinical emergencies at perawatan melalui sistem early warning. clinical care room through early warning system. • Penguatan layanan stroke sebagai center of excellence di RS • Strengthening stroke services as a center of excellence at EMC Grha Kedoya, yang kembali memperoleh pengakuan EMC Grha Kedoya Hospital, which once again received internasional dari World Stroke Organization Angels Initiative pada international recognition from the World Stroke Organization tahun 2025 atas konsistensi penerapan standar tata laksana Angels Initiative in 2025 for consistent adherence to stroke stroke. management standards. • Pengembangan layanan onkologi melalui pengoperasian • Developing oncology services through commissioning of Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner di RS EMC Grha Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner at EMC Grha Kedoya Kedoya, sebagai sistem PET/CT whole body pertama di Asia, yang Hospital as the first whole-body PET/CT system in Asia, memungkinkan deteksi dini, akurasi staging, serta perencanaan enabling earlier detection, more accurate cancer staging, and terapi kanker yang lebih presisi dengan waktu pemeriksaan more precise treatment planning, with shorter examination lebih singkat dan paparan radiasi lebih rendah. times and reduced radiation exposure. 138 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 141
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
• Peningkatan inklusivitas layanan, termasuk bagi peserta Jaminan • Enhancing service inclusivity, including for National Health
Kesehatan Nasional, dengan penerapan standar keselamatan Insurance (JKN) patients, by applying equal safety and clinical
dan mutu klinis yang sama pada seluruh pasien. quality standards to all patient groups.
• Pembentukan Departemen Patient Experience untuk menangani • Establishment of a Patient Experience Department to
suara dan keluhan pasien secara spesifik. specifically manage patient feedback and complaints.
• Penggunaan teknologi sensor untuk mendeteksi dini kondisi • Utilization of sensor-based technology to enable early detection
gawat pasien di ruang rawat inap (code blue) sehingga dapat of critical patient conditions in inpatient rooms (code blue),
menekan angka kematian. thereby reducing mortality rates.
• Fasilitas Baru: Penyediaan unit transisi di IGD untuk • New Facility: Provision of a transition unit in the Emergency
mempercepat proses perpindahan pasien ke ruang rawat inap. Department (ED) to accelerate patient transfer to inpatient
wards.
• Mempertahankan standar kualitas internasional melalui • Maintaining international quality standards through Joint
akreditasi JCI yang akan dilakukan kembali pada 2028. Commission International (JCI) accreditation, with the next
reaccreditation scheduled for 2028.
EMC Cibitung EMC Cibitung
• Intervensi Medis: Bedah Ortopedi dan bedah umum. • Medical Interventions: Orthopedic and general surgery.
• Rehabilitasi Medik Luas: Fokus pada Activity Daily Living • Comprehensive Medical Rehabilitation: Focus on Activities of
agar karyawan produktif bisa kembali bekerja. Mencakup Daily Living (ADL) to support productive employees in returning
Occupational Therapy, Speech Therapy, dan Psikologi Klinis to work, including Occupational Therapy, Speech Therapy, and
(pemulihan mental pascatrauma/cacat). Clinical Psychology (post-trauma/ disability mental recovery).
• Gizi Klinis: Well-management nutrisi untuk mempercepat • Clinical Nutrition: Well-managed nutritional care to accelerate
pemulihan pasien trauma (misal: adaptasi diet pascatrauma recovery of trauma patients (e.g., dietary adaptation following
abdomen). abdominal trauma).
• Layanan Minimal Invasive Surgery dengan teknologi laser terkini. • Minimally Invasive Surgery services utilizing the latest laser
technology.
• Fasilitas: RIRS (Retrograde Intrarenal Surgery) dan Laser Tripsy • Facilities: RIRS (Retrograde Intrarenal Surgery) and Laser
(penghancuran batu ginjal tanpa sayatan besar). Lithotripsy (kidney stone treatment without major incisions).
• Pelayanan komprehensif untuk Ibu melahirkan. • Comprehensive maternal care services.
• Integrasi dengan unit rehabilitasi medik untuk memantau • Integration with medical rehabilitation units to optimally
tumbuh kembang anak secara optimal. monitor child growth and development.
• Efisiensi Layanan: Seluruh pemeriksaan (Audiometri, Spirometri, • Service Efficiency: All examinations (Audiometry, Spirometry,
Tes Buta Warna, Laboratorium, dan Radiologi) berada di satu Color Blindness Test, Laboratory, and Radiology) are located on
lantai yang sama. the same floor.
• Layanan Jemput Bola: Konsultasi hasil MCU one-by-one • Proactive Services: On-site, one-by-one Medical Check-Up
langsung di lokasi perusahaan/PT. (MCU) consultation sessions conducted directly at client
company premises.
Dari sisi potensi dampak ke depan, peningkatan kapabilitas Considering the future potentials, the expansion of diagnostic
diagnostik, integrasi sistem digital, serta penguatan alur pelayanan capabilities, digital integration, and improved service flows are
akan memberikan kontribusi signifikan terhadap: expected to deliver significant impacts, including on:
• Peningkatan ketepatan diagnosis dan kecepatan intervensi • Enhanced diagnostic accuracy and faster intervention for time-
pada kasus kegawatan waktu-sensitif seperti stroke dan kanker. sensitive emergencies such as stroke and cancer.
• Penurunan risiko keterlambatan penanganan akibat bottleneck • Reduced risk of treatment delays caused by administrative or
proses administrasi atau penunjang medis. medical support bottlenecks.
• Peningkatan keselamatan pasien melalui pemantauan klinis • Improved patient safety through integrated, data-driven clinical
yang lebih terintegrasi dan berbasis data. monitoring.
• Penguatan kepercayaan pasien terhadap konsistensi mutu • Stronger patient trust in the consistency of treatment quality
layanan di seluruh titik pelayanan. across all service points.
Selain dampak langsung terhadap pasien, keberadaan RS EMC Beyond direct patient outcomes, EMC Grha Kedoya Hospital and
Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung juga memberikan dampak tidak EMC Cibitung Hospital also generate indirect benefits for the
langsung bagi masyarakat melalui peningkatan akses terhadap wider communities through improved access to specialist services,
layanan spesialistik, penguatan rujukan, serta kontribusi dalam stronger reference, and contributions to the healthcare ecosystem
ekosistem kesehatan terutama di wilayah Perseroan beroperasi. in the regions where the Company operates. These broader social
Pembahasan mengenai dampak sosial tersebut diuraikan lebih impacts are discussed further in the subsection Providing Access to
lanjut pada subbab Menyediakan Akses Pelayanan Kesehatan Quality Healthcare Services for the Community. [GRI 413-1]
Berkualitas bagi Masyarakat. [GRI 413-1].
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 139
Page 142
Memberikan Pengalaman Kesehatan Istimewa bagi Pasien
Providing Distinguished Healthcare Experience for Patients [OJK F.26] [GRI 203-1]
Perseroan memaknai pengalaman pasien sebagai rangkaian proses The Company views the patient experience as an end-to-end
yang utuh sejak pasien pertama kali mengakses layanan, menjalani process that begins from the moment a patient first accesses our
pemeriksaan dan perawatan, hingga kembali pulang dengan aman. services, continues through the diagnostic and treatment process,
Seluruh proses tersebut dirancang untuk memastikan keselamatan, and concludes when the patient returns home safely. Every stage
kenyamanan, kejelasan informasi, serta kesinambungan perawatan, of this process is designed to ensure safety, comfort, clarity of
sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Komite Akreditasi information, and continuity of treatment, in line with the standards
Rumah Sakit (KARS) dan JCI untuk mewujudkan praktik terbaik established by the Hospital Accreditation Committee (KARS)
internasional. and Joint Commission International (JCI) to uphold global best
practices.
Sesuai dengan pedoman yang ditetapkan oleh KARS dan JCI, Guided by the standards set forth by KARS and JCI, the Company is
Perseroan senantiasa berkomitmen untuk memenuhi standar yang fully committed to meeting the standards that encompass several
mencakup berbagai aspek penting, di antaranya: key areas, including:
• Manajemen Rumah Sakit • Hospital Management
Pengelolaan operasional yang efektif, pemanfaatan sumber Effective operational governance, optimal resource
daya secara optimal, serta penerapan sistem manajemen utilization, and the implementation of a structured quality
kualitas yang terstruktur. management system.
• Keselamatan dan Kepuasan Pasien • Patient Safety and Satisfaction
Implementasi sistem yang menjamin keamanan, kenyamanan, Deployment of systems that support patient safety, enhance
serta kualitas perawatan yang optimal bagi setiap pasien. comfort, and ensure the delivery of high-quality care for
every patient.
• Kompetensi Tenaga Kesehatan • Healthcare Workforce Competency
Memastikan bahwa seluruh tenaga medis memiliki keahlian Ensuring that all medical personnel possess the required
yang sesuai serta terus meningkatkan kompetensinya melalui expertise and continue to enhance their competencies
pelatihan dan sertifikasi berkala. through periodic trainings and certifications.
• Peningkatan Mutu Layanan • Service Quality Improvement
Upaya berkesinambungan dalam meningkatkan standar Ongoing efforts to elevate service standards through
pelayanan melalui inovasi, evaluasi, dan optimalisasi proses innovation, evaluation, and process optimization.
kerja.
Untuk mendukung terciptanya pengalaman perawatan yang aman To promote a safe and comfortable care experience, the Company
dan nyaman, Perseroan secara berkelanjutan memastikan kualitas continuously maintains the quality of the hospital environment
lingkungan rumah sakit melalui: through:
• Melakukan inspeksi secara berkala untuk memastikan • Regular inspections to ensure cleanliness and sanitation across
kebersihan dan sanitasi lingkungan rumah sakit, termasuk kamar the hospital, including patient rooms, bathrooms, and all
pasien, kamar mandi, serta seluruh area fasilitas kesehatan. healthcare facility areas.
• Menjamin bahwa setiap ruang perawatan memenuhi standar • Ensuring that every treatment room complies with established
yang telah ditetapkan, mencakup kebersihan, pencahayaan standards, covering cleanliness, adequate lighting, proper air
yang memadai, sirkulasi udara yang baik, serta jumlah tempat circulation, and an appropriate number of beds within each
tidur yang sesuai dalam satu ruangan. room.
• Menyediakan layanan tambahan berupa pengiriman obat ke • Providing additional services such as home delivery of
rumah khusus bagi pasien yang menggunakan asuransi, guna medication for insured patients to enhance accessibility to
meningkatkan kemudahan akses terhadap pengobatan. treatment.
• Memfasilitasi keberadaan kafetaria dan/atau minimarket di • Facilitating the establishment of an on-site cafeteria/
dalam rumah sakit, sehingga pasien maupun keluarga dapat minimarket, enabling patients and families to conveniently
dengan mudah memperoleh kebutuhan sehari-hari, seperti obtain daily necessities such as food, beverages, and other
makanan, minuman, serta perlengkapan lainnya. essential items
Dengan penerapan standar tersebut, Perseroan berupaya Through the standard implementation, the Company strives to
memastikan bahwa kualitas klinis berjalan seiring dengan kualitas ensure that clinical quality is fulfilled in line with a superior patient
pengalaman pasien. Penguatan layanan juga dilakukan melalui experience. Service enhancement is further reinforced through
pengembangan Center of Excellence yang menjawab kebutuhan the development of Center of Excellence that address public
kesehatan masyarakat, khususnya untuk penyakit tidak menular healthcare needs, particularly for non-communicable diseases and
dan kondisi kronis yang memerlukan penanganan terintegrasi. chronic conditions requiring integrated management.
140 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 143
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Oncology Center Oncology Center
Beban kanker di Indonesia terus meningkat dan diproyeksikan Cancer cases in Indonesia continue to rise and are projected to
melonjak lebih dari 70% pada tahun 2050 apabila upaya increase by more than 70% by 2050 if prevention and early
pencegahan dan deteksi dini tidak diperkuat. Saat ini, sekitar 400 detection efforts are not strengthened. Currently, approximately
ribu kasus baru terdiagnosis setiap tahun, dengan angka kematian 400,000 new cases are diagnosed each year, with mortality rate
mencapai sekitar 240 ribu kasus. Kondisi ini menempatkan kanker reaching around 240,000 cases. This situation positions cancer
sebagai salah satu tantangan kesehatan masyarakat yang paling as one of the most challenging public health issues, with far-
serius, dengan dampak yang meluas tidak hanya pada aspek reaching impacts not only on medical aspects but also on social
medis, tetapi juga sosial dan ekonomi, termasuk tingginya biaya and economic dimensions, including high treatment costs, loss
pengobatan, hilangnya produktivitas, serta beban psikologis bagi of productivity, and the psychological toll on patients and their
pasien dan keluarga. families.
Pemerintah melalui Kementerian Kesehatan telah menetapkan The Government, through the Ministry of Health, has designated
penguatan skrining dan deteksi dini sebagai prioritas nasional the strengthening of screening and early detection as a national
dalam Rencana Aksi Nasional Kanker 2024–2034. Kebijakan priority under the National Cancer Action Plan for 2024–2034.
ini dilatarbelakangi oleh fakta bahwa sebagian besar pasien di This policy stems from the fact that the majority of cancer patients
Indonesia masih datang pada stadium lanjut, sehingga peluang in Indonesia are still at advanced stages, reducing the likelihood
keberhasilan terapi menurun dan kompleksitas perawatan of successful treatment and increasing the complexity of the
meningkat. Padahal, hingga separuh kasus kanker dapat dicegah treatments. In reality, up to half of cancer cases can be prevented
melalui pola hidup sehat dan pemeriksaan kesehatan berkala, serta through healthy lifestyles and regular health check-ups, and can
dapat ditangani lebih efektif apabila terdeteksi pada tahap awal. receive more effective treatment when detected at an early stage.
Sejalan dengan arah kebijakan nasional tersebut, RS EMC Grha In line with this national direction, EMC Grha Kedoya Hospital
Kedoya pada tahun 2025 memperkuat Oncology Center sebagai in 2025 reinforced its Oncology Center as a key strategic service
salah satu layanan unggulan strategis. Pengembangan dilakukan line. The development encompasses the entire treatment
secara menyeluruh di sepanjang rantai layanan, mencakup skrining, process, including screening,, diagnosis, therapy, follow-up, and
diagnosis, terapi, hingga tindak lanjut dan rehabilitasi, dengan rehabilitation, delivered through an integrated approach that
pendekatan yang terintegrasi dan berorientasi pada keselamatan prioritizes patient safety and comfort.
serta kenyamanan pasien.
Tonggak utama penguatan layanan ini adalah pengoperasian A major milestone in this enhancement was the commissioning
Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner sebagai sistem PET/ of the Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner, the first whole-
CT whole body pertama di Asia. Teknologi ini memungkinkan body PET/CT system in Asia. This technology enables ultra-high-
pencitraan dengan resolusi sangat tinggi, cakupan pemindaian yang resolution imaging, broader scan coverage, shorter examination
lebih luas, waktu pemeriksaan yang lebih singkat, serta paparan times, and lower radiation exposure. These capabilities support
radiasi yang lebih rendah. Kapabilitas tersebut mendukung deteksi early detection, more accurate identification of staging, and more
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 141
Page 144
dini, penentuan stadium yang lebih akurat, serta perencanaan precise treatment planning, allowing physicians to make accurate terapi yang lebih presisi, sehingga membantu dokter dalam clinical decisions and improving the likelihood of successful mengambil keputusan klinis yang tepat dan meningkatkan peluang treatments. keberhasilan pengobatan. Penguatan teknologi ini didukung oleh tim multidisiplin yang This technological advancement is supported by a multidisciplinary mencakup dokter spesialis onkologi, radiologi, kedokteran nuklir, team comprising oncology specialists, radiologists, nuclear bedah, patologi, serta perawat terlatih, yang bekerja secara medicine physicians, surgeons, pathologists, and trained nurses terkoordinasi dalam memberikan perawatan komprehensif kepada who work collaboratively to deliver a comprehensive care for pasien kanker. Pendekatan ini memastikan kesinambungan layanan cancer patients. This approach ensures continuity of treatments sejak tahap diagnosis hingga pemantauan pascaterapi. from diagnosis through post-treatment monitoring. Sebagai bagian dari peningkatan kompetensi dan tata kelola klinis, As part of efforts to strengthen clinical competency and governance, Perseroan juga melaksanakan: the Company has also undertaken the following initiatives: • Pemberian pelatihan bagi tim farmasi dan perawat bekerja • Providing training for pharmacy teams and nurses in sama dengan Rumah Sakit Kanker Dharmais dan pemasok collaboration with Dharmais Cancer Hospital and oncology drug obat onkologi mengenai penanganan kemoterapi, tata cara suppliers, covering chemotherapy handling, drug administration pemberian obat, serta keselamatan pasien; serta procedures, and patient safety; and • Penerapan standar pelayanan terintegrasi untuk memastikan • Implementing integrated service standards to ensure patients pasien memperoleh layanan yang cepat, akurat, dan bermutu di receive timely, accurate, and high-quality care at every stage of seluruh tahapan perawatan. their treatment journey. Melalui penguatan Oncology Center ini, RS EMC Grha Kedoya Through the reinforcement of its Oncology Center, EMC Grha berperan dalam mendukung upaya nasional memperluas akses Kedoya Hospital contributes to national efforts to expand access terhadap deteksi dini dan terapi kanker yang berkualitas, sekaligus to quality cancer screening and treatment, while delivering a safer, menghadirkan pengalaman perawatan yang lebih aman, tepat, dan more accurate, and patient-centered care experience. berorientasi pada kebutuhan pasien. Pemeriksaan Medis Medical Examination Pengawasan kesehatan fisik yang optimal diperoleh melalui Optimal physical health monitoring is achieved through periodic pemeriksaan medis berkala, minimal satu kali dalam setahun, medical examinations, conducted at least once a year as part of sebagai bagian dari upaya deteksi dini dan pencegahan penyakit. early detection and disease prevention efforts. Routine check- Pemeriksaan rutin menjadi krusial untuk memantau kondisi ups play a critical role in monitoring an individual’s health status, kesehatan individu, mengidentifikasi faktor risiko, serta mencegah identifying risk factors, and preventing the progression of disease perkembangan penyakit yang dapat berdampak pada kualitas that may affect quality of life and productivity. hidup dan produktivitas. RS EMC Cibitung berlokasi di Kawasan Industri MM2100, Bekasi, EMC Cibitung Hospital is strategically located within the MM2100 sehingga memiliki posisi strategis dalam menyediakan layanan Industrial Zone in Bekasi, enabling it to serve both the public and kesehatan bagi masyarakat umum sekaligus tenaga kerja di the workforce in the surrounding industrial area. The hospital is kawasan industri sekitarnya. Rumah sakit ini dilengkapi dengan equipped with a trauma center, a comprehensive Medical Check- layanan trauma center, Medical Check-Up (MCU), serta berbagai Up (MCU) facility, and a wide range of specialist service, including layanan spesialistik, antara lain jantung, paru, saraf, bedah, dan cardiology, pulmonology, neurology, surgery, and orthopedics, ortopedi, yang dirancang untuk mendukung kebutuhan kesehatan particularly designed to support the healthcare needs of workers pekerja dan komunitas di wilayah tersebut secara komprehensif. and local communities in a holistic manner. Dalam konteks kesehatan kerja, Perseroan mendukung program With respect to occupational health, the Company supports perusahaan melalui layanan medical check-up terpadu yang selaras corporate programs through an integrated medical check-up dengan regulasi ketenagakerjaan, mencakup pemeriksaan berkala, service aligned with labor regulations, with range of services pemeriksaan prakerja, serta evaluasi kesehatan untuk pekerjaan including periodic examinations, pre-employment medical check- berisiko. Layanan ini didukung oleh dokter bersertifikat Higiene up, and health evaluations for high-risk job functions. The services Perusahaan dan Kesehatan Kerja (Hiperkes) serta Perusahaan Jasa are supported by physicians certified in Occupational Hygiene and Kesehatan dan Keselamatan Kerja (PJK3), dengan pemanfaatan Health (Hiperkes) as well as an authorized Occupational Health peralatan diagnostik modern yang terintegrasi dengan sistem and Safety Service Provider (PJK3), utilizing modern diagnostic rekam medis elektronik. Pendekatan ini memastikan hasil equipment integrated with the electronic medical record system. pemeriksaan yang akurat, pelaporan yang andal, serta tindak This approach ensures accurate examination results, reliable lanjut yang tepat, baik bagi individu maupun perusahaan, guna reporting, and timely follow-up for both individuals and companies, mendukung keselamatan kerja, keberlanjutan operasional, dan thereby supporting work safety, operational continuity, and ketahanan sumber daya manusia di kawasan industri. workforce resilience across the industrial area. 142 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 145
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Advanced Medical Rehabilitation Advanced Medical Rehabilitation
Unit Advanced Medical Rehabilitation adalah salah satu layanan The Advanced Medical Rehabilitation Unit is one of the flagship
unggulan RS EMC Grha Kedoya. Pada unit ini, RS EMC Grha services of EMC Grha Kedoya Hospital. Within this unit, the
Kedoya memperkenalkan alat robotic assisted rehabilitation therapy Hospital introduces robotic-assisted rehabilitation therapy
bernama LEXO® dan DIEGO®, sebagai sebuah terobosan baru technologies, LEXO® and DIEGO®, representing a breakthrough
dalam dunia terapi rehabilitasi, terutama di Asia Tenggara. Layanan in rehabilitation therapy, particularly within the Southeast Asian
dapat digunakan untuk proses pemulihan pada pasien dengan region. These services support the recovery process for patients
indikasi medis sebagai berikut: with the following medical indications:
• Stroke; • Stroke
• Cedera otak; • Traumatic brain injury;
• Cedera medula spinalis; • Spinal cord injury;
• Multiple sclerosis; • Multiple sclerosis;
• Penyakit parkinson; • Parkinson’s disease;
• Kelemahan otot karena kurang gerak; • Muscle weakness due to immobility;
• Penyakit saraf motorik, seperti amyotrophic lateral sclerosis • Motor neuron diseases, such as amyotrophic lateral sclerosis
(ALS); (ALS);
• Pascafraktur ekstremitas bawah (fase remodeling); dan • Post–lower extremity fracture (remodeling phase); and
• Pascarekonstruksi ligamen cruciatum. • Post– reconstruction of cruciatum ligament.
Bariatric Surgery Bariatric Surgery
Obesitas merupakan salah satu faktor risiko utama penyakit Obesity is one of the leading risk factors for non-communicable
tidak menular seperti penyakit jantung, stroke, diabetes melitus, diseases, including heart disease, stroke, diabetes mellitus,
dan hipertensi. Beban klinis dan ekonomi akibat obesitas terus and hypertension. The clinical and economic cases associated
meningkat seiring perubahan pola hidup dan urbanisasi. Kondisi with obesity continue to rise, driven by changing lifestyles and
ini menuntut tersedianya layanan penanganan yang komprehensif, urbanization. These conditions necessitate the availability of
berbasis bukti ilmiah, serta terintegrasi dalam satu rantai perawatan. comprehensive, evidence-based, and fully integrated care services
within a continuous treatment process.
Pada tahun 2025, EMC Healthcare memperkuat kapabilitas In 2025, EMC Healthcare strengthened its bariatric service
layanan bariatrik sebagai bagian dari pengembangan pusat capabilities as part of the development of its metabolic disease
unggulan penyakit metabolik. Jaringan EMC mencatat kemajuan center of excellence. The EMC network has made significant
signifikan melalui pemanfaatan teknologi bedah minimal invasif progress through the adoption of high-precision, minimally invasive
berpresisi tinggi, termasuk penggunaan sistem bedah robotik surgical technologies, including the use of robotic-assisted surgical
untuk tindakan bariatrik, yang memungkinkan tingkat akurasi lebih systems for bariatric procedures. These advancements enable
baik, risiko komplikasi lebih rendah, serta waktu pemulihan yang greater surgical accuracy, lower complication risks, and shorter
lebih singkat bagi pasien. recovery times for patients.
Dalam jaringan EMC Healthcare, layanan bariatrik terintegrasi Within the EMC Healthcare network, the integrated bariatric
dikembangkan sebagai pusat unggulan untuk penanganan service has been developed as a center of excellence for the
obesitas dan penyakit metabolik. RS EMC Grha Kedoya treatment of obesity and metabolic diseases. EMC Grha Kedoya
berperan dalam dukungan diagnostik lanjutan, manajemen Hospital plays a key role in advanced diagnostics, comorbidity
komorbid, dan rehabilitasi pascatindakan, sementara RS EMC management, and post-procedure rehabilitation, while EMC
Cibitung memperkuat fungsi skrining, pemantauan, dan rujukan Cibitung Hospital enhances screening, monitoring, and referral
pada populasi usia produktif di kawasan industri, sehingga functions for the productive-age population in industrial areas.
kesinambungan perawatan pasien dapat terjaga dalam satu Together, these capabilities ensure seamless continuity of medical
ekosistem layanan. treatments within a unified service ecosystem.
Laser Acupuncture Laser Acupuncture
Akupunktur laser adalah inovasi terbaru dalam metode akupuntur Laser acupuncture is an advanced innovation in acupuncture
yang memanfaatkan gelombang laser untuk memperoleh efek therapy that utilizes laser waves to achieve therapeutic effects. At
terapeutik. Prosedur akupunktur laser di RS EMC Grha Kedoya EMC Grha Kedoya Hospital, laser acupuncture procedures employ
menggunakan Weberneedle® Compact, yang mampu merangsang the Weberneedle® Compact, which is capable of stimulating
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 143
Page 146
sejumlah titik akupunktur secara simultan dengan hasil yang multiple acupuncture points simultaneously for optimal outcomes.
optimal. Terapi akupunktur berbasis laser menawarkan beberapa Laser-based acupuncture provides several advantages, including:
keunggulan, antara lain:
• Bebas nyeri karena tidak menggunakan jarum; • Painless treatment with no needles used in the treatment;
• Nyaman dan aman untuk pasien anak dan pasien lanjut usia • Comfortable and safe for pediatric and elderly patients;
(lansia);
• Pilihan bagi pasien yang takut terhadap jarum (needle phobia); • An alternative for patients with needle phobia; and
dan
• Bermanfaat untuk mengatasi keluhan di area tubuh yang sensitif • Suitable for addressing conditions in highly sensitive areas, such
nyeri, seperti permukaan jari tangan atau kaki. as the fingertips or toes.
Sementara itu, teknik laser akupunktur telah digunakan untuk Laser acupuncture techniques have been utilized to treat various
mengatasi berbagai kondisi kesehatan, di antaranya: health conditions, including:
• Nyeri dan kekakuan otot dan sendi; • Muscle and joint pain and stiffness;
• Nyeri kepala; • Headaches;
• Gangguan sensasi saraf, seperti kebas dan kesemutan; dan • Nerve sensory disturbances, such as numbness and tingling;
and
• Nyeri pada anak dan lansia yang tidak responsif dengan obat. • Pain in children and elderly patients who do not respond well
to medication.
Terapi Oksigen (Hiperbarik) Hyperbaric Oxygen Therapy
Terapi hiperbarik, atau terapi oksigen, merupakan suatu pendekatan Hyperbaric therapy, or oxygen therapy, is a medical approach in
medis yang melibatkan pemberian oksigen murni kepada pasien di which patients receive pure oxygen inside a specialized chamber
dalam ruangan khusus yang memiliki tekanan udara tinggi, yakni with elevated air pressure, that is, up to three times higher than
setara dengan tiga kali tekanan atmosfer normal. Dalam keadaan normal atmospheric pressure. Under these conditions, the patient’s
ini, paru-paru pasien mampu menyerap oksigen dengan lebih lungs are able to absorb oxygen more efficiently, stimulating the
efisien dibandingkan biasanya, yang dapat merangsang perbaikan repair of damaged tissues. When administered according to each
pada jaringan tubuh yang mengalami kerusakan. Dengan menjalani patient’s clinical needs, hyperbaric therapy can accelerate the
terapi hiperbarik sesuai dengan kebutuhan masing-masing healing process. In many cases, this therapy is combined with other
kondisi kesehatan, proses penyembuhan dapat berlangsung lebih treatment modalities to achieve optimal therapeutic outcomes for
cepat. Selain itu, terapi ini biasanya dipadukan dengan metode the patients.
pengobatan lain untuk mencapai hasil kesembuhan yang optimal
bagi pasien.
Penguatan Manajemen Boarding dan Discharge untuk Patient Boarding and Discharge Management for
Pengalaman Perawatan yang Lebih Baik Better Care Experience
Pengelolaan alur masuk (boarding) dan keluar (discharge) pasien The management of patient boarding and discharge processes
merupakan salah satu penentu utama pengalaman perawatan is a critical determinant of care experience and service quality
dan mutu layanan rumah sakit. Waktu tunggu yang panjang, within a hospital. Long waiting times, delays in bed availability, and
keterlambatan ketersediaan tempat tidur, serta proses administrasi protracted administrative procedures can affect patient comfort,
yang berlarut dapat berdampak pada kenyamanan pasien, clinical effectiveness, and operational efficiency. Accordingly,
efektivitas klinis, dan efisiensi operasional. Oleh karena itu, pada in 2025 the Company focused on enhancing performance
tahun 2025 Perseroan mengupayakan peningkatan kinerja pada in optimizing boarding and discharge processes as part of its
optimalisasi proses boarding dan discharge sebagai bagian dari commitment to strengthening patient-centered services.
upaya memperkuat layanan yang berorientasi pada pasien.
Sepanjang tahun 2025, berbagai inisiatif dilakukan untuk Throughout 2025, various initiatives were implemented to
mempercepat alur pelayanan sejak pasien datang hingga accelerate service flow from the moment patients arrived until
dinyatakan pulang. Untuk layanan rawat jalan, waktu tunggu yang they were cleared for discharge. For outpatient services, waiting
pada awal tahun masih melebihi dua jam berhasil diturunkan secara times, which initially exceeded two hours, were progressively
bertahap hingga berada di bawah dua jam melalui penataan ulang reduced to below two hours through the restructuring of
proses registrasi, pemanggilan pasien, dan alur pelayanan klinis. registration procedures, patient notification system, and clinical
Penerapan kios pendaftaran mandiri serta sistem pembayaran service workflows. The introduction of self-service registration
yang lebih fleksibel, termasuk mekanisme sub-payment, membantu kiosk and more flexible payment methods, including sub-payment
mengurangi antrean di loket registrasi dan kasir. mechanisms, helped ease queues at registration counters and
cashier desks.
144 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 147
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Di unit farmasi, perbaikan proses penyiapan obat dan perencanaan In the pharmacy unit, improvements in medication preparation
waktu pulang pasien memungkinkan pengurangan waktu tunggu processes and discharge timing planning reduced waiting times
pengambilan obat. Koordinasi yang lebih terintegrasi antara dokter, for prescription pick-up. Enhanced coordination among physicians,
perawat, farmasi, dan unit administrasi memastikan resep, edukasi nurses, pharmacists, and administrative teams ensured that
pasien, serta penyelesaian administrasi dapat dipersiapkan lebih prescriptions, patient education, and administrative requirements
awal sebelum jadwal kepulangan, sehingga pasien tidak perlu were prepared in advance of the planned discharge time, minimizing
menunggu lama setelah dinyatakan layak pulang. delays after patients were deemed fit to go home.
Untuk layanan rawat inap, RS EMC Grha Kedoya mengembangkan For inpatient services, EMC Grha Kedoya Hospital established a
ruang transisi bagi pasien dari Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang transition room for patients from the Emergency Room (ER) who
telah stabil secara klinis namun masih menunggu ketersediaan were clinically stable but awaiting room availability. This approach
kamar. Pendekatan ini memungkinkan pasien dipindahkan lebih allowed patients to be transferred more quickly from the ER to an
cepat dari IGD ke area perawatan sementara, sehingga alur IGD interim care area, improving ER flow and reducing patient waiting
menjadi lebih lancar dan waktu tunggu pasien berkurang. Di sisi times. At the same time, discharge planning was strengthened from
lain, proses discharge planning diperkuat sejak awal perawatan, the earliest stage of care, involving a multidisciplinary team to ensure
dengan melibatkan tim multidisiplin untuk memastikan kesiapan clinical readiness, patient education, medication preparation, and
klinis, edukasi, obat, serta administrasi asuransi atau penjaminan. completion of insurance or guarantor administration.
Pada akhir 2025, rumah sakit juga menyelesaikan pengembangan By the end of 2025, the hospital completed the development of
dashboard manajemen boarding dan discharge yang memantau a real-time boarding and discharge management dashboard that
setiap tahapan proses secara real-time. Sistem ini memungkinkan would help monitor each step of the process. This system enables
identifikasi titik hambatan, baik yang berasal dari instruksi medis, the identification of bottlenecks, whether arising from medical
kesiapan keperawatan, penyiapan obat, maupun proses penagihan instructions, nursing readiness, medication preparation, or billing
dan klaim asuransi. Dengan adanya satu penanggung jawab and insurance claims. With a dedicated coordinator overseeing
khusus untuk mengoordinasikan proses kepulangan pasien, rumah the entire discharge process, the hospital is able to carry out more
sakit dapat melakukan intervensi lebih cepat dan terarah untuk timely and targeted interventions to shorten waiting times.
mempersingkat waktu tunggu.
Melalui penguatan tata kelola boarding dan discharge tersebut, Through improved governance of boarding and discharge
RS EMC Grha Kedoya berupaya memastikan bahwa pasien processes, EMC Grha Kedoya Hospital ensures that patients
memperoleh pengalaman perawatan yang lebih efisien, receive a more efficient, well-coordinated, and comfortable care
terkoordinasi, dan nyaman. Optimalisasi alur ini tidak hanya experience. These workflow optimizations not only enhance
meningkatkan kenyamanan pasien dan keluarga, tetapi patient and family satisfaction but also support safety, continuity
juga mendukung keselamatan, kontinuitas perawatan, serta of treatments, and more effective utilization of hospital capacity.
pemanfaatan kapasitas rumah sakit yang lebih efektif.
Memperluas Akses Layanan Kesehatan yang Terjangkau
Broadening Access to Affordable Healthcare [SASB HC-DY-240A.1, SASB HC-DY-240A.2, HC-DY-000.B] [OJK F.17]
Akses terhadap layanan kesehatan yang terjangkau merupakan Access to affordable healthcare services is another critical component
aspek penting dalam mendukung peningkatan kesehatan masyarakat in supporting continuous improvements in public health. Every
secara berkelanjutan. Setiap individu berhak memperoleh perawatan individual is entitled to an appropriate, timely, and needs-based
yang layak, tepat waktu, dan sesuai kebutuhan, tanpa terhambat care without being hindered by economic, social, or geographical
oleh keterbatasan ekonomi, sosial, maupun lokasi geografis. limitations. Accordingly, the Company positions affordability and
Dalam konteks tersebut, Perseroan menempatkan keterjangkauan ease of access as integral elements of its patient-centered service
dan kemudahan akses sebagai bagian integral dari pendekatan approach, in alignment with government policies to expand the
pelayanan yang berorientasi pada pasien, sekaligus sejalan dengan coverage and quality of the National Health Insurance (JKN) system.
arah kebijakan pemerintah dalam memperluas cakupan dan mutu
layanan Jaminan Kesehatan Nasional.
Sebagai bagian dari kesiapan mendukung implementasi Kelas Reflecting its readiness to support the implementation of the
Rawat Inap Standar (KRIS) yang ditetapkan pemerintah, Perseroan Standardized Inpatient Class (KRIS) mandated by the government,
terus melakukan penyesuaian sarana, prasarana, serta standar the Company continues to upgrade its facilities, infrastructure,
pelayanan agar memenuhi ketentuan mutu, keselamatan, dan and service standards to ensure compliance with quality, safety,
kenyamanan pasien. Penyesuaian ini dilengkapi dengan penguatan and patient comfort requirements. These adjustments are
kompetensi tenaga kesehatan serta penerapan standar klinis yang complemented by efforts to enhance healthcare professionals’
seragam, guna memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada competencies and implement uniform clinical standards, ensuring
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 145
Page 148
seluruh peserta JKN memiliki kualitas yang setara dan berbasis that services provided to all JKN participants are equitable and
pada keahlian profesional. grounded in professional expertise.
Komitmen ini juga diwujudkan melalui berbagai inisiatif, antara lain: Such commitment is further demonstrated through the
determination of a range of initiatives, including:
• Bermitra dengan BPJS Ketenagakerjaan di RS EMC Grha • Partnerships with BPJS Employment at EMC Grha Kedoya
Kedoya serta BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan di RS EMC Hospital, and with BPJS Health and BPJS Employment at EMC
Cibitung; Cibitung Hospital;
• Mengembangkan EMCare guna memudahkan pasien dalam • The development of EMCare to enable patients to conveniently
memantau status kesehatan mereka; monitor their health status;
• Bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan layanan • Collaboration with third-party providers to deliver certified
home service dengan perawat yang bersertifikat. home-care nursing services.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Perseroan juga menerapkan To broaden service accessibility, the Company also implements
kebijakan yang mendukung keterjangkauan biaya, termasuk policies that promote cost affordability, including financial
program bantuan keuangan dan kolaborasi dengan berbagai assistance programs and collaborations with various health
institusi kesehatan. Di RS EMC Cibitung, Perseroan memberikan institutions. At EMC Cibitung Hospital, the Company provides
pendampingan kepada pasien yang belum memiliki BPJS Kesehatan, support to patients who are not yet registered with BPJS Health,
termasuk bantuan dalam proses pendaftaran, agar mereka dapat including assistance during the registration process, to ensure they
memperoleh akses terhadap layanan yang dibutuhkan. can access the necessary healthcare services.
Pendekatan ini ditujukan untuk memastikan bahwa pasien, This approach is designed to ensure that patients, particularly those
khususnya dari kelompok berpendapatan menengah ke bawah from lower- to middle-income groups and workers in industrial
dan pekerja di kawasan industri, tetap dapat mengakses areas, can continue to access advanced healthcare services
layanan kesehatan lanjutan secara berkesinambungan. Dalam seamlessly. In carrying out this commitment, the Company adheres
pelaksanaannya, Perseroan mengikuti ketentuan sistem rujukan to the national referral system, whereby BPJS-covered patients
nasional, di mana pasien BPJS mengakses rumah sakit tingkat access secondary and tertiary care through Primary Healthcare
lanjutan melalui Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), Facilities (FKTP), except in emergency situations.
kecuali dalam kondisi kegawatdaruratan.
EMC Grha Kedoya
Uraian | Description 2025 2024 2023
Jumlah Pasien Rawat Jalan 109.443 114.824 122.864
Total Outpatient Patients
Jumlah Pasien Rawat Inap 9.114 9.646 8.476
Total Inpatients
Jumlah Pasien yang Menggunakan Telemedicine dan Home Service 326 121 172
Total Patients Using Telemedicine and Home Service
Jumlah Tempat Tidur yang Tersedia 200 185 167
Total Beds Available
EMC Cibitung
Uraian | Description 2025 2024 2023
Jumlah Pasien Rawat Jalan 42.053 31.800 22.917
Total Outpatient Patients
Jumlah Pasien Rawat Inap 9.279 7.059 4.515
Total Inpatients
Jumlah Pasien yang Menggunakan Telemedicine dan Home Service 0 0 0
Total Patients Using Telemedicine and Home Service
Jumlah Tempat Tidur yang Tersedia 120 105 114
Total Beds Available
146 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 149
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Keselamatan Pasien Sebagai Inti Setiap Langkah
Patient Safety as the Focus of Every Step [OJK F.27] [GRI 416-1] [GRI 416-2]
Keselamatan pasien menjadi fondasi utama dalam seluruh proses Patient safety serves as the fundamental pillar of all treatment
pelayanan di Perseroan. Kompleksitas layanan rumah sakit, processes within the Company. The complexity of hospital
penggunaan teknologi medis berpresisi tinggi, serta keterlibatan operations, the utilization of high-precision medical technologies,
berbagai disiplin klinis menuntut sistem keselamatan yang kuat, and the involvement of diverse clinical disciplines demand a
terstandar, dan dijalankan secara konsisten. Pada tahun 2025, robust, standardized, and consistently implemented safety system.
Perseroan terus memperkuat penerapan patient safety sebagai In 2025, the Company continued to strengthen the integration of
bagian dari budaya organisasi, sistem tata kelola klinis, dan patient safety into its organizational culture, clinical governance
pengambilan keputusan operasional. [GRI 3-3] framework, and operational decision-making processes. [GRI 3-3]
Berbagai inisiatif yang dilakukan untuk meningkatkan mutu dan The key initiatives undertaken to enhance service quality and
keselamatan pelayanan adalah sebagai berikut: patient safety are as follows:
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung
• Mengembangkan pedoman praktik klinis dan jalur klinis untuk • Mengembangkan pedoman praktik klinis dan jalur klinis untuk
memandu para ahli; memandu para ahli;
• Melakukan audit jalur klinis secara rutin; • Melakukan audit jalur klinis secara rutin;
• Mencapai insurance coverage optimal untuk pasien dan • Mengadakan Siang Klinik rutin;
mendapat pengakuan dari Badan Penyelenggara Jaminan • Mendapat penghargaan Pusat Layanan Kecelakaan Kerja
Sosial (BPJS-TK) Ketenagakerjaan atas kelancaran proses (PPLK) BPJS-TK sebagai Pemberi Pelayanan Terbaik se-
administrasi; Provinsi Jawa Barat;
• Mengikuti Australian Council of Healthcare Standard (ACHS); • Meningkatkan akurasi dalam mendiagnosis penyakit pasien;
• Menerapkan Hospital Information System, 100% e-medical dan
report; • Mengembangkan dan menambah Clinical Pathway RS.
• Meningkatkan akurasi dalam mendiagnosis penyakit pasien.
• Developing clinical practice guidelines and clinical pathways • Developing clinical practice guidelines and clinical pathways
to provide for medical professionals; to provide clear direction for medical professionals;
• Conducting regular audits of clinical pathways; • Conducting regular clinical pathway audits;
• Achieving optimal insurance coverage for patients and • Organizing routine Clinical Noon Sessions;
receiving recognition from the Social Security Administration • Receiving recognition from BPJS Employment’s Work Accident
for Employment (BPJS Ketenagakerjaan) for efficient Service Center (PPLK) as the Best Service Provider in West
administrative processes; Java Province;
• Adhering to the Australian Council on Healthcare Standards • Enhancing diagnostic accuracy through strengthened clinical
(ACHS; governance and evidence-based practices; and
• Implementing a comprehensive Hospital Information System, • Expanding and refining the Hospital’s Clinical Pathways.
including 100% electronic medical records; and
• Strengthening diagnostic accuracy.
Upaya untuk menjamin keselamatan dan keamanan pasien juga Efforts to ensure patient safety and security are further
diperkuat melalui sistem manajemen mutu dan pengalaman pasien strengthened through the following quality management and
sebagai berikut: patient experience initiatives:
EMC Grha Kedoya EMC Cibitung
• Memenuhi akreditasi The Joint Commission International (JCI); • Meningkatkan kualitas clinical outcome di semua lini;
• Meningkatkan kualitas clinical outcome di semua lini; • Pengadaan ruang aseptic dispensing disertai dengan alat bio
• Evaluasi melalui survei kepuasan pelanggan untuk memberikan safety cabinet dan sumber daya manusia bersertifikasi aseptic
pelayanan kesehatan terbaik; dispensing;
• EMCare untuk memberikan umpan balik dan ulasan dokter; • Evaluasi melalui survei kepuasan pelanggan untuk memberikan
• Pelatihan penanganan pengaduan langsung dengan tim pelayanan kesehatan terbaik;
khusus; • EMCare untuk memberikan umpan balik dan ulasan dokter;
• Penanganan komplain pasien dalam rumah sakit dilakukan • Aplikasi Speak Up sebagai sarana pelaporan insiden
oleh Patient Experience Department; keselamatan pasien;
• Transparansi informasi dan praktik pemasaran dengan • Pelatihan rutin internal mengenai Keselamatan dan Kesehatan
kesadaran pasien akan hak, kewajiban, target, dan Standar Kerja Rumah Sakit (K3RS) dan Bantuan Hidup Dasar (BHD);
Operasional Prosedur (SOP) sebelum tindakan; • Penanganan komplain pasien dalam rumah sakit dilakukan
• Pertemuan keluarga untuk pasien yang sedang di Intensive oleh Tim Manager on Duty (MOD);
Care Unit (ICU); dan • Transparansi informasi dan praktik pemasaran dengan
• Menghadirkan layanan robot Temi untuk mendorong kesadaran pasien akan hak, kewajiban, target, dan SOP
pelayanan lebih efektif pada pasien. sebelum tindakan;
• Pertemuan keluarga untuk pasien yang sedang berkebutuhan
khusus, seperti perawatan ruang ICU; dan
• Pertemuan Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP)
dengan multi disiplin untuk kasus khusus.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 147
Page 150
EMC Grha Kedoya EMC Cibitung
• Achieving accreditation from The Joint Commission International • Enhancing the quality of clinical outcomes across all service lines;
(JCI); • Establishing an aseptic dispensing room equipped with a biosafety
• Enhancing the quality of clinical outcomes across all service lines; cabinet and staffed by certified aseptic dispensing professionals;
• Conducting customer satisfaction surveys as part of the • Conducting regular customer satisfaction surveys to ensure the
continuous improvement of healthcare services; delivery of high-quality healthcare services;
• Utilizing the EMCare App to facilitate patient feedback and • EMCare for providing feedback and doctor reviews;
physician reviews; • Implementing the Speak Up application as a platform for
• Providing dedicated training for direct complaint handling by a reporting patient safety incidents;
specialized team; • Providing regular internal training on Hospital Occupational
• Managing in-hospital patient complaints through the Patient Safety and Health (K3RS) and Basic Life Support (BLS);
Experience Department; • Managing patient complaints within the hospital by Manager on
• Ensuring transparency in information and marketing practices by Duty (MOD) Team;
reinforcing patient awareness of rights, obligations, targets, and • Ensuring transparency in information and marketing practices
Standard Operating Procedures (SOP) prior to treatment; by ensuring patient awareness of rights, obligations, targets, and
• Organizing family meetings for patients receiving care in the Standard Operating Procedures (SOP) prior to treatment;
Intensive Care Unit (ICU); and • Arranging family meetings for patients with special care needs,
• Introducing the Temi robot service to enhance service efficiency including those treated in the Intensive Care Unit (ICU); and
for better patient experience. • Conducting multidisciplinary consultations between Attending
Physicians (DPJP) for complex or special cases.
Teknologi dan Peralatan Medis yang Terbaik Advanced Medical Technology and Equipment
Dalam upaya memberikan layanan kesehatan yang komprehensif, To deliver comprehensive and high-quality healthcare services, RS
RS EMC Grha Kedoya secara berkala memperbaharui peralatan EMC Grha Kedoya continuously updates and expands its medical
medis dan menambah peralatan-peralatan yang tersedia, yaitu: technologies and equipment. The enhancements made include:
• Ultrasonografi (USG) terbaru untuk melihat dengan sangat • The latest Ultrasonography (USG) technology to provide high-
presisi kondisi kehamilan pasien; precision imaging of the conditions of expectant patients;
• Augmented Reality (Eagle Eyes) untuk ortopedi; • Augmented Reality Eagle Eyes to support orthopedic procedures;
• Robotic Rehabilitasi Medik bernama LEXO® dan DIEGO® • LEXO® and DIEGO® robotic medical rehabilitation systems to
untuk membantu pasien dalam melakukan rehabilitasi anggota assist post-stroke patients in upper and lower limb rehabilitation;
gerak atas dan bawah pasien pascastroke; • Fractional Flow Reserve (FFR) and Intravascular Ultrasound
• Fractional Flow Reserve (FFR) dan Intravascular Ultrasound (IVUS) to improve diagnostic accuracy in cardiac catheterization
(IVUS) untuk menambah akurasi prosedur jantung di cath lab; procedures;
• Mesin racik otomatis untuk meningkatkan patient safety dan • Automated compounding machines to enhance patient safety
kecepatan pelayanan farmasi; and accelerate pharmacy services;
• Mechanical thrombectomy untuk evakuasi sumbatan pada • Mechanical thrombectomy devices for effective removal of
pasien stroke; vascular blockages in stroke patients;
• Alat untuk mendeteksi penyumbatan di pembuluh darah otak; • Equipment for detecting blockages in cerebral blood vessels;
• Alat cardio centre untuk mengukur pembuluh darah lebih • Advanced cardio center tools for more precise vascular
presisi; measurement;
• Robotic physiotherapy; • Robotic physiotherapy system;
• Thromboelastography (TEG); • Thromboelastography (TEG);
• Peremajaan endoskopi Telinga, Hidung, dan Tenggorok (THT); • Upgraded endoscopic equipment for Ear, Nose, and Throat
(ENT) services;
• Pengukuran tanda vital digital; • Digital vital-sign monitoring devices;
• Prostate Health Index (PHI); • Prostate Health Index (PHI) equipment;
• Laser akupunktur; • Laser acupuncture technology;
• Electroencephalogram (EEG) Poli Syaraf; dan • Electroencephalogram (EEG) equipment for Neurology Clinic
services; and
• Laparoskopi 3 dimensi (3D) di Ortopedi. • Three-dimensional (3D) laparoscopy system for enhanced
orthopedic procedures.
148 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 151
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pada tahun 2025, penguatan keselamatan pasien di RS EMC Grha In 2025, the enhancement of patient safety at EMC Grha Kedoya
Kedoya juga didukung oleh pemanfaatan teknologi diagnostik Hospital was further strengthened through the adoption of safer
yang lebih aman. Pengoperasian Biograph Vision Quadra PET/ diagnostic technologies. The operation of the Biograph Vision
CT Scanner hasil kerja sama dengan Siemens Healthineers Quadra PET/CT Scanner—implemented in collaboration with
memungkinkan pemeriksaan dengan paparan radiasi yang lebih Siemens Healthineers—enables examinations with lower radiation
rendah dan waktu pemindaian yang lebih singkat dibandingkan exposure and shorter scanning times compared with conventional
teknologi konvensional. Akurasi pencitraan yang lebih tinggi technology. Its higher imaging accuracy reduces the need for repeat
menurunkan kebutuhan pemeriksaan ulang dan membantu examinations and supports more precise clinical decision-making,
memastikan keputusan klinis yang lebih tepat, sehingga risiko thereby minimizing patient risk throughout the diagnostic process.
terhadap pasien dapat diminimalkan sepanjang proses diagnostik.
Dari sisi pasien, Perseroan mendorong peningkatan kesadaran From the patient’s perspective, the Company promotes greater
melalui komunikasi yang terbuka dan edukatif. Pasien dan awareness through open and educational communication. Patients
keluarga dilibatkan secara aktif dalam proses perawatan, mulai and their families are actively involved in the care process,
dari penjelasan diagnosis, rencana tindakan, potensi risiko, hingga beginning with explanations of diagnoses, treatment plans,
hak dan kewajiban selama menjalani perawatan. Praktik informed potential risks, and their rights and obligations while receiving
consent, pertemuan keluarga untuk pasien dengan kondisi kritis, care. Informed consent practices, family conferences for patients
serta edukasi sebelum dan sesudah tindakan menjadi bagian in critical condition, as well as pre- and post-procedure education
penting dalam memastikan bahwa pasien memahami setiap are essential components to ensure that patients fully understand
tahapan perawatan yang dijalani. each stage of the care they undergo.
Pendekatan ini diperkuat dengan pemanfaatan teknologi digital, This approach is reinforced by the use of digital technologies—
baik melalui sistem rekam medis elektronik, aplikasi rumah sakit, including electronic medical records, the hospital’s mobile
maupun kanal komunikasi lainnya, yang memungkinkan pasien application, and other communication channels—which allow
memperoleh informasi yang akurat, tepat waktu, dan mudah patients to access accurate, timely, and easily retrievable
diakses. Dengan demikian, pasien tidak hanya menjadi penerima information. As a result, patients are not merely service recipients
layanan, tetapi juga mitra aktif dalam menjaga keselamatan dirinya. but active partners in safeguarding their own safety.
Melalui penguatan sistem, peningkatan kompetensi tenaga Through strengthened systems, enhanced healthcare professional
kesehatan, serta keterlibatan pasien dan keluarga, Perseroan competencies, and active engagement of patients and their
membangun budaya keselamatan yang menyeluruh. Budaya families, the Company continues to build a comprehensive safety
ini menjadi fondasi bagi terciptanya layanan yang lebih aman, culture. This culture serves as the foundation for delivering care
transparan, dan berorientasi pada kepercayaan, sekaligus that is safer, more transparent, and rooted in trust, while reinforcing
memperkuat komitmen RS EMC Grha Kedoya dalam memberikan EMC Grha Kedoya Hospital’s commitment to providing responsible
perawatan yang bertanggung jawab. and patient-centered healthcare services.
Informasi Transparan atas Layanan yang Diberikan
Transparent Information for Service Delivered
[GRI 417-1] [GRI 417-2] [GRI 417-3] [SASB HC-DY-270A.1] [SASB HC-DY-270A.2]
Transparansi merupakan elemen kunci dalam membangun Transparency is a fundamental element in building trust between
kepercayaan antara rumah sakit, pasien, dan masyarakat. hospitals, patients, and the broader community. Open access to
Keterbukaan informasi mengenai harga, prosedur, kebijakan, serta information on pricing, procedures, policies, and service outcomes
hasil layanan membantu pasien memahami pilihan perawatan yang enables patients to understand available treatment options and
tersedia dan risiko yang menyertainya. Transparansi juga berperan the associated risks. Transparency also strengthens accountability,
dalam meningkatkan akuntabilitas, mencegah kesalahan, serta helps prevent errors, and ensures that every patient receives
memastikan bahwa setiap pasien memperoleh akses yang setara equitable access to relevant information.
terhadap informasi yang relevan.
Perseroan menempatkan transparansi harga dan mutu layanan The Company places price transparency and service quality
sebagai bagian dari tata kelola pelayanan yang bertanggung jawab. disclosure as integral components of responsible service
Informasi biaya dan ruang lingkup layanan disampaikan secara governance. Cost information and service scope are communicated
terbuka agar pasien dapat mengambil keputusan secara sadar openly to enable patients to make informed and conscious decisions
dan terinformasi, sesuai dengan kondisi medis dan kemampuan aligned with their medical condition and financial capability.
finansial masing-masing.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 149
Page 152
Dalam implementasinya, Perseroan menerapkan kebijakan In practice, the Company implements its pricing transparency
transparansi harga dengan memperhatikan beberapa aspek berikut: policy by considering the following aspects:
1. Memberikan konsultasi personal kepada pasien untuk 1. Providing personalized consultations to explain pricing
menjelaskan perbedaan informasi harga antara pasien yang differences between self-paying patients and those covered by
membayar sendiri dan yang menggunakan asuransi. Dengan insurance, allowing patients to make well-informed decisions
demikian, pasien dapat membuat keputusan yang tepat terkait regarding their medical treatment; and
dengan perawatan medis mereka; dan
2. Menyediakan informasi yang jelas dan transparan mengenai 2. Offering clear and transparent information on applicable prices
harga yang tepat dan kisaran biaya yang mungkin terjadi, and potential cost ranges, enabling patients to plan financially
sehingga pasien dapat mempersiapkan diri secara finansial and manage expectations prior to receiving medical services.
dan mengelola ekspektasi mereka sebelum menerima layanan This policy is also applied to inpatients through dedicated
medis. Kebijakan ini juga diterapkan pada pasien rawat inap service information broadcasted on in-room television screens.
melalui tayangan layanan di televisi di setiap kamar.
Informasi mengenai 25 layanan yang paling umum beserta kisaran Information on the 25 most common services and their
harganya disampaikan secara terbuka kepada publik. [SASB HC-DY- indicative price ranges is made publicly accessible.
270A.3 ] [SASB HC-DY-270A.3]
Jenis Layanan
No. Tindakan/Pemeriksaan Action/Examination
Service Type
1 Paket screening Stroke • Konsultasi • Consultation
Stroke screening package • EKG • ECG
• Rontgen Thorax • Thorax Rontgen
• MRI &MRA • MRI and MRA
• Pemeriksaan Laboratorium • Laboratory Examination
• Darah lengkap • Complete Blood Count
a) Diabetes Panel a) Diabetes Panel
b) Fungsi Ginjal b) Kidney Function
c) Profil Lipid c) Lipid Profile
d) Cardiovascular Panel (termasuk d) Cardiovascular Panel (Including
hocardiography) echocardiography)
2 Paket pemeriksaan jantung • Konsultasi Dokter Spesialis Jantung • Cardiologist Consultation
sehat • EIKG (Rekam Jantung) • ECG (Heart Record)
Healthy Heart • Treadmill • Treadmill
Screening Package • Ekokardiografl (USG jantung) • Echocardiography (Heart USG)
• Rontgen Thorax • Thorax Rontgen
• Pemeriksaan Laboratorium: • Laboratory Examination:
a) Kolesterol Total, HDL, LDL a) Total Cholesterol, HDL, LDL
b) Glukosa Puasa b) Fasting Glucose
c) Trigliserida c) Triglycerides
3 Paket Immune Booster • iHUlM+ Vitamin B1, B6, B12, & C • iHUlM+ Vitamin B1, B6, B12, and C
Immune Booster Package
4 Paket Screening • Konsultasi Dokter Spesialis Bedah Onkologi/ • Oncology/General Surgery Specialist
Payudara • Umum Consultation
Breast Screening Package • Pemeriksaan: USG MAMAE < 40 tahun • Examination: MAMMAE USG < 40 years old
(Persiapan USG MAMAE dilakukan 1 minggu (Preparation for MAMMAE USG is carried out
setelah haid). 1 week after menstruation).
5 Paket Pemeriksaan • Konsultasi Dokter Spesialis Saraf/Neurologi • Neurologist Consultation
Brain Health • MRI atau MRA Brain Nonkontras • Non-Contras Brain MRI or MRA
Brain Health Checkup
Package
6 Paket Deteksi Dini • Konsultasi Dokter Spesialis Urologi • Urologist Consultation
Batu Ginjal dan Saluran • USG Abdomen bawah (Pelvis) • Lower Abdominal USG (Pelvis)
Kemih • Ureum • Ureum
Kidney and Urinary Tract • Kreatinin • Creatinine
Stone Early Detection • Urine Lengkap • Complete Urine
Package
7 Paket Screening • Konsultasi Dokter Spesialis Urologi • Urologist Consultation
Penyakit Prostat • Uroflowmetry • Uroflowmetry
Prostate Disease • USG Prostat • Prostate USG
Screening Package • PSA Total • Total PSA
150 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 153
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Jenis Layanan
No. Tindakan/Pemeriksaan Action/Examination
Service Type
8 Paket Deteksi Sleep • Konsultasi Hasil dengan Dokter Spesialis • Consultation of Examination Results with a
Apnea Saraf/Neurologi Neurologist
Sleep Apnea Detection • Pemeriksaan Sleep Apnea • Sleep Apnea Examination
Package • 1 Hari rawat lnap Kelas VIP (Include • 1 Day VIP Class Inpatient care Include Antigen
Pemeriksaan Antigen) examination
9 Paket USG • Administrasi • Administration
Fetomaternal • Konsultasi dengan Dokter Kandungan • Obstetrician Subspecialist Consultation
Fetomaternal • Subspesialis • 1x Fetomaternal.
Ultrasound Package • Fetomaternal 1x • USG Examination
• Pemeriksaan USG • 1x Fetomaternal
10 Paket Papsmear • Administrasi • Administration
Pap Smear Package • Tindakan Papsmear • Pap Smear Procedure
• Konsultasi hasil dengan Dokter Spesialis • Consultation of examination results with an
• Obgyn • Obgyn Specialist Doctor
11 Vaksin HPV Dewasa • Penyuntikan dilakukan 3 kali oleh Dokter • Injections are given 3 times by an obstetrician
Adult HPV Vaccine Spesialis Kebidanan dan Kandungan and gynecologist
12 Vaksin HPV Anak • Untuk usia 9-14 tahun • Vaccination for 9-14 years old
Pediatric HPV Vaccine • Penyuntikan dilakukan 2 kali oleh Dokter • Injections are given 2 times by a Pediatrician
Spesialis Anak
13 Paket General • Konsultasi Dokter Medical Check Up • Medical Check Up Doctor Consultation
General Package • Darah Lengkap • Complete Blood Count
• Fungsi Ginjal (Ureum. Creatinine, Urine Acid) • Kidney Function (Ureum, Creatinine, Urine
Acid)
• Fungsi Hati (SGOT (ASn, SGPT (ALT)) • Liver Function (SGOT (ASn, SGPT (ALT))
• Gula Darah Puasa • Fasting Blood Sugar
• Fungsi Lemak (Total Cholestrol, Cholestrol- • Fat Function (Total Cholesterol, Cholesterol
HDL, Cholestrol-LDL, Trigliserida) -HDL. Cholesterol - LDL. Triglyceride)
14 Paket Hepatitis • Konsultasi Dokter Medical Check Up • Medical Check Up Doctor Consultation
Hepatitis Package • HBsAg Rapid • HBsAg Rapid
• Anti HBs • Anti HBs
15 Paket Influenza Jasa Suntik Dokter dan Vaksin Influenza • Injection Services and Influenza Vaccine by a
Influenza Package Doctor
16 Immune Booster Vitamin B1, 86, B12, dan C • Vitamin B1, B6, B12, and C
17 Pemeriksaan Laboratorium • Analisa Darah • Hematology
Laboratory • Pemeriksaan hematologi • Complete hematology
Examination • Golongan darah dan rhesus • Blood type and rhesus
18 Fungsi Hati • SGOT (AST) • SGOT (AST)
Liver Function • SGPT (ALT) • SGPT (ALT)
• Gama GT (GGT) • Gamma GT (GGT)
• Alkali Fosfatase (ALP) • Alkaline Phosphatase (ALP)
19 Profil Lemak • Total kolesterol • Total Cholesterol
Lipid Profile • HDL kolesterol • Cholesterol - HDL
• LDL kolesterol • Cholesterol - LDL
• Trigliserida • Triglyceride
20 Skrining Gula Darah • Gula darah puasa • Fasting glucose
Glucose Screening • Gula darah 2 jam PP • Glucose 2 hour post prandial
• HbA1C • Glyco Hb (HbA1C)
21 Skrining Hepatitis • HBsAg • HBsAg
Hepatitis B and C • Anti HBs • Anti HBs
Screening • Anti HCV rapid • Anti HCV rapid
22 Fungsi Ginjal • Ureum • Ureum
Kidney Function • Kreatinin • Creatinine
• Asam urat • Uric acid
• Cystatin C • Cystatin C
23 Pemeriksaan Mata • Pemeriksaan visus dan refraksi • Visual acuity
Ophthalmology • Pemeriksaan tekanan bola mata • Tonometry
Assessment • Pemeriksaan buta warna • Color blindness test
• Pemeriksaan funduskopi • Funduscopy
• Konsultasi dokter spesialis mata • Ophthalmologist consultation
24 Pemeriksaan THT • Endoskopi nasofaring • Endoscopy nasopharing
ENT Assessment • Audiometri • Audiometry
• Konsultasi dokter spesialis THT • ENT specialist consultation
25 Pemeriksaan Jantung • EKG/ECG • EKG/ECG
Cardiology Assessment • Ekokardiografi • Echocardiography
• Treadmill • Treadmill
• Konsultasi dokter spesialis jantung • Cardiologist consultation
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 151
Page 154
Jenis Layanan
No. Tindakan/Pemeriksaan Action/Examination
Service Type
26 Paket Bedah Bariatrik • Pemeriksaan Laboratorium, radiologi, dan • Laboratory tests, radiology, and gastroscopy
Bariatric Surgery Package gastroskopi • Consultation with a surgical specialist
• Konsultasi dokter spesialis bedah
27 Paket Deteksi Kanker • Deteksi kanker seluruh tubuh dengan • Whole-body cancer detection using the latest
Whole Body PET/CT Scan teknologi terbaru. technology
Biograph Vision Quadra
Whole-Body Cancer
Detection Package: PET/
CT Scan with Biograph
Vision Quadra
Kinerja Kepatuhan Komunikasi Pemasaran
Marketing Communications Compliance Performance
[GRI 417-2] [GRI 417-3]
Sepanjang tahun 2025, Perseroan senantiasa mematuhi kode Throughout 2025, the Company consistently complied with
etik dan regulasi periklanan yang berlaku. Tidak terdapat applicable advertising codes of ethics and regulations. There
insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk/ were no incidents of non-compliance related to product or
layanan, maupun pelanggaran dalam komunikasi pemasaran yang service information and labeling, nor any violations in marketing
mengakibatkan sanksi administratif maupun hukum. communications that resulted in administrative or legal sanctions.
Kebijakan dan Pengelolaan Obat Keras Tertentu (OKT) atau Psikotropik
Policy and Management of Certain Restricted Medication (OKT) or Psychotropic Substances
[SASB HC-DY-260A.1, SASB HC-DY-260A.2]
Perseroan menerapkan pengawasan yang ketat terhadap seluruh The Company implements stringent oversight across the entire
rantai pengelolaan Obat Keras Tertentu (OKT) dan psikotropika, management chain of Certain Restricted Medication (OKT)
mulai dari pengadaan hingga pemusnahan. Setiap dokter dan and psychotropic substances, from procurement to disposal.
tenaga farmasi wajib memahami karakteristik, indikasi, serta risiko All physicians and pharmaceutical personnel are required to
penggunaan obat-obatan tersebut, termasuk batasan jumlah dan understand the characteristics, indications, and potential risks
tata cara pemberian resep. associated with these medications, including limitations on
quantities and procedures for issuing prescriptions.
Dalam pelaksanaannya, Perseroan mengacu pada kebijakan dan In its practices, the Company adheres to EMC Healthcare policies
Standar Operasional Prosedur EMC Healthcare yang selaras dengan and Standard Operating Procedures, which are aligned with the
ketentuan Kementerian Kesehatan dan regulasi Badan Pengawas regulations of the Ministry of Health and the Indonesian Food and
Obat dan Makanan (BPOM). Kebijakan ini mengatur penerimaan, Drug Authority (BPOM). These policies govern the structured and
penyimpanan, distribusi, pencatatan, pelaporan, serta pemusnahan well-documented processes for the receipt, storage, distribution,
narkotika dan psikotropika secara terstruktur dan terdokumentasi, recording, reporting, and destruction of narcotics and psychotropic
guna menjamin keamanan pasien, mencegah penyalahgunaan, serta substances to ensure patient safety, prevent misuse, and maintain
memastikan kepatuhan terhadap seluruh peraturan yang berlaku. full compliance with all applicable regulations.
Aspek utama yang menjadi perhatian dalam pengelolaan OKT Key aspects of OKT management include:
meliputi:
• Pengadaan melalui distributor resmi yang memiliki atau • Procurement exclusively through licensed distributors that
memenuhi izin dan persyaratan yang berlaku. meet all regulatory requirements.
• Tata cara penyimpanan telah memenuhi peraturan yang berlaku • Storage procedures that comply with prevailing regulations,
dengan menyimpan dalam lemari double door dan kunci dipegang including the use of double-door cabinets with dual-key control
dua orang berbeda. Di EMC Alam Sutera telah dikembangkan lagi held by two different personnel. At EMC Alam Sutera, this
dengan menyimpan obat-obat tersebut dalam lemari elektronik system has been further enhanced through the use of electronic
yang dibuka dengan sistem identitas pengambil obat. cabinets accessible only via authorized identity verification.
• Memperhatikan kedaluwarsa dan jika melewati batas waktu • Strict monitoring of expiration dates, with mandatory
kedaluwarsa harus dimusnahkan dengan berita acara. destruction of expired products documented through official
Pemusnahan obat wajib mematuhi semua aturan pemusnahan minutes. The destruction of OKT and psychotropic medicines
152 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 155
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
obat OKT dan psikotropika, dengan disaksikan petugas Dinas must follow all regulatory requirements and be carried out in
Kesehatan. the presence of the Health Office (Dinas Kesehatan).
• Pencatatan pengelolaan OKT dilakukan secara tertib dan akurat. • Diligent and accurate documentation of all OKT management
activities.
• Melaporkan secara rutin melalui sistem ke BPOM lengkap dengan • Regular reporting to BPOM through the designated system,
nama obat, jumlah, dan dokter yang meresepkan. Kami telah detailing medication names, quantities, and prescribing
melakukan audit obat-obatan yang tergolong dalam OKT dan physicians. The Company also performs routine audits every
psikotropika secara rutin setiap 3 (tiga) bulan untuk memastikan three (3) months on OKT and psychotropic medicines to ensure
pengorderan, penyimpanan, penggunaan, dan pemusnahan that ordering, storage, utilization, and disposal comply with
berjalan sesuai dengan peraturan EMC. EMC regulations.
• Melakukan pengaturan peresepan dokter dan jumlah obat OKT • Regulation of physician prescribing practices, including
yang dapat diresepkan dokter. limitations on the quantity of OKT that may be prescribed.
Perseroan menyadari bahwa kesalahan dalam pengelolaan OKT The Company recognizes that mismanagement of OKT and
dan psikotropika dapat menimbulkan risiko serius bagi keselamatan psychotropic substances may pose significant risks to patient
pasien. Oleh karena itu, seluruh penggunaan obat-obatan tersebut safety. Accordingly, the use of these medications is strictly limited
hanya dapat dilakukan berdasarkan resep dokter dan melalui sistem to physician prescriptions and is supported by rigorous control
pengendalian yang ketat, guna memastikan terapi yang aman, tepat, systems to ensure safe, precise, and accountable therapeutic
dan bertanggung jawab. practices.
Volume Peresepan Obat Tahun 2025
Prescription Volume in 2025
Kategori Obat Resep Satuan 2025 2024
Prescription Medication Category Unit
Resep Obat Keras Terbatas (OKT) | Restricted Prescription Medication % 2,94 8,44
Resep Obat Non-OKT | Non Restricted Prescription Medication % 97,06 91,56
Total Resep Obat | Total Prescription Medication % 100,00 100,00
Menjaga Kualitas Layanan Melalui Audit Medis Berkala
Maintaining Service Quality Through Periodic Medical Audit
Audit medis merupakan instrumen utama dalam menjaga mutu Medical audit serves as a key instrument for safeguarding clinical
klinis dan keselamatan pasien. Melalui audit yang dilakukan secara quality and patient safety. Through systematic and continuous
sistematis dan berkelanjutan, rumah sakit dapat memastikan audits, hospitals are able to ensure that clinical practices align
bahwa praktik pelayanan yang dijalankan telah sesuai dengan with professional standards, clinical guidelines, and applicable
standar profesi, pedoman klinis, serta ketentuan akreditasi yang accreditation requirements.
berlaku.
RS EMC Grha Kedoya melaksanakan audit medis secara rutin At EMC Grha Kedoya Hospital, medical audits are conducted
yang dikoordinasikan oleh Komite Medis. Audit dilakukan berbasis regularly under the coordination of the Medical Committee. The
Clinical Practice Guideline, Clinical Pathway, serta Panduan Praktik audits are based on the Clinical Practice Guideline, Clinical Pathway,
Klinis, Audit mencakup penilaian kesesuaian antara praktik dokter and other established Clinical Practice Protocols. The process
dengan standar klinis yang telah ditetapkan, baik dari sisi diagnosis, includes assessing the alignment of physicians’ practices with
terapi, penggunaan obat, maupun kelengkapan dokumentasi. defined clinical standards—covering diagnosis, therapy, medication
Selain aspek klinis, audit juga mencakup kepatuhan terhadap use, and completeness of documentation. Beyond clinical aspects,
protokol pendukung keselamatan pasien, seperti penggunaan the audit also evaluates compliance with patient safety protocols,
antibiotik yang rasional, kebersihan tangan, serta pemenuhan including rational antibiotic use, hand hygiene adherence, and
prosedur informed consent dan edukasi pasien. fulfillment of informed consent and patient education procedures.
Temuan audit dibahas dalam forum evaluasi dan menjadi Audit findings are reviewed in evaluation forums and form the basis
dasar untuk perbaikan praktik, penguatan kompetensi, serta for improving clinical practices, strengthening competencies, and
penyesuaian kewenangan klinis apabila diperlukan. Untuk kasus adjusting clinical privileges when necessary. For specific cases—
tertentu, terutama yang berkaitan dengan komplain atau kejadian particularly those related to complaints or unexpected events—
tidak diharapkan, dilakukan telaah lebih mendalam melalui diskusi further review is conducted through multidisciplinary discussions.
multidisiplin.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 153
Page 156
Melalui audit medis yang dilakukan secara berkala dan terstruktur, Through periodic and structured medical audits, the Company Perseroan memastikan bahwa mutu layanan terus ditingkatkan ensures that service quality continues to improve consistently, secara konsisten, berbasis standar profesi, serta berorientasi pada grounded in professional standards and oriented toward patient keselamatan dan hasil klinis terbaik bagi pasien. safety and optimal clinical outcomes. Terobosan Medis untuk Meningkatkan Kualitas Perawatan Medical Breakthroughs to Enhance Nursing Quality Pada tahun 2025, RS EMC Grha Kedoya memperkuat kualitas In 2025, EMC Grha Kedoya Hospital strengthened the quality perawatan melalui terobosan layanan yang menyentuh berbagai of care through a series of service breakthroughs spanning the aspek rantai layanan, mulai dari deteksi dini, penegakan diagnosis, entire clinical continuum—from early detection and diagnostic pengambilan keputusan klinis, tindakan terapeutik, hingga accuracy to clinical decision-making, therapeutic intervention, and pemantauan berkelanjutan. Terobosan ini tidak hanya berfokus continuous monitoring. These advancements focus not only on the pada pengadaan peralatan canggih, tetapi juga pada integrasi adoption of advanced equipment but also on system integration sistem dan pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/ and the utilization of Artificial Intelligence (AI) to reinforce patient AI) untuk mendukung keselamatan pasien dan ketepatan klinis. safety and clinical precision. Pada aspek diagnostik, pengoperasian Biograph Vision Quadra A major milestone in diagnostic excellence was the operation of PET/CT Scanner di RS EMC Grha Kedoya menjadi tonggak the Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner, a next-generation penting. Teknologi ini merupakan sistem PET/CT whole body whole-body PET/CT system offering ultra-high-resolution generasi terbaru yang memungkinkan pencitraan beresolusi sangat imaging with lower radiation exposure and shorter scan times. tinggi dengan paparan radiasi lebih rendah dan waktu pemindaian This technology enhances accuracy in cancer staging, assessment lebih singkat. Kapabilitas ini meningkatkan akurasi staging kanker, of therapy response, and planning of subsequent interventions, evaluasi respons terapi, serta perencanaan tindakan lanjutan, enabling faster and more precise clinical decisions with minimal sehingga keputusan klinis dapat diambil lebih cepat dan lebih tepat patient risk. dengan risiko minimal bagi pasien. Dalam layanan stroke dan penyakit kardiovaskular, pemanfaatan In stroke and cardiovascular care, technologies such as mechanical teknologi seperti mechanical thrombectomy, Fractional Flow thrombectomy, Fractional Flow Reserve (FFR), Intravascular Reserve (FFR), Intravascular Ultrasound (IVUS), serta sistem cath Ultrasound (IVUS), and high-precision cath lab systems further lab berpresisi tinggi memperkuat kemampuan rumah sakit dalam strengthened the hospital’s capability to deliver rapid interventions melakukan intervensi cepat pada fase kritis, menurunkan risiko during critical phases, reduce disability risks, and improve patient kecacatan, dan meningkatkan outcome pasien. Integrasi dengan outcomes. Integration with real-time clinical monitoring systems sistem pemantauan klinis real-time memungkinkan deteksi dini enhances the early detection of deterioration and enables highly perburukan kondisi dan respons yang lebih terkoordinasi antarunit. coordinated responses across medical units. Transformasi digital menjadi pilar utama terobosan layanan melalui Digital transformation serves as a key pillar of these service penerapan sistem informasi klinis terintegrasi yang mendukung innovations through the implementation of an integrated clinical pencapaian Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) information system aligned with the Electronic Medical Record Level 6. Seluruh proses pelayanan telah terdigitalisasi, mulai dari Adoption Model (EMRAM) Level 6. All care processes—ranging rekam medis elektronik, order pemeriksaan, hasil laboratorium dan from electronic medical records, diagnostic orders, and laboratory radiologi, hingga dukungan keputusan klinis. Selain itu, RS EMC and radiology results to clinical decision support—have been fully Grha Kedoya juga memperkuat kualitas layanan dan keselamatan digitalized. EMC Grha Kedoya Hospital has also elevated service pasien melalui implementasi InterSystems IntelliCare™, sistem quality and patient safety through the deployment of InterSystems rekam medis elektronik (Electronic Health Record/EHR) berbasis AI IntelliCare™, an AI-powered Electronic Health Record (EHR) yang dikembangkan di atas platform TrakCare. Penerapan IntelliCare solution built on the TrakCare platform. This initiative is part of merupakan bagian dari inisiatif transformasi digital EMC Healthcare, EMC Healthcare’s broader digital transformation effort, positioning yang menempatkan Perseroan sebagai salah satu rumah sakit rujukan the Company as one of Indonesia’s leading adopters of next- dalam pemanfaatan teknologi klinis generasi terbaru di Indonesia. generation clinical technologies. Sebagai rumah sakit yang mengelola kasus-kasus kompleks, As a hospital managing complex cases—including stroke, termasuk stroke, kardiovaskular, dan onkologi, Perseroan cardiovascular disease, and oncology—the Company requires a membutuhkan sistem informasi klinis yang mampu mendukung clinical information system capable of supporting rapid, accurate, pengambilan keputusan secara cepat, akurat, dan terintegrasi. and integrated decision-making. IntelliCare is designed to meet IntelliCare dirancang untuk menjawab kebutuhan tersebut dengan such needs by combining electronic medical records, AI-driven menggabungkan rekam medis elektronik, analitik berbasis AI, analytics, and clinical decision support features into a single, serta fitur clinical decision support dalam satu ekosistem yang saling interconnected ecosystem. terhubung. 154 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 157
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Di lingkungan RS EMC Grha Kedoya, implementasi IntelliCare Within EMC Grha Kedoya Hospital, IntelliCare strengthens the
memperkuat fondasi layanan yang presisi, khususnya dalam foundation of precision care, particularly for oncology, stroke, and
penanganan pasien onkologi, stroke, dan penyakit kardiovaskular, di cardiovascular patients, where accuracy of information, speed of
mana ketepatan informasi, kecepatan respons, dan kesinambungan response, and continuity of data are critical to clinical outcomes.
data sangat menentukan hasil klinis. Sistem ini juga mendukung The system also supports compliance with international standards,
pencapaian standar internasional, termasuk akreditasi JCI dan including JCI accreditation and global best practices in patient
penerapan manajemen keselamatan pasien yang selaras dengan safety management.
best practice global.
Dengan mengadopsi IntelliCare sebagai bagian dari ekosistem By adopting IntelliCare into EMC Healthcare’s digital ecosystem,
digital EMC Healthcare, RS EMC Grha Kedoya menegaskan EMC Grha Kedoya Hospital reaffirms its commitment to continuous
komitmennya untuk terus berinovasi dalam pemanfaatan teknologi healthcare innovation, enhanced patient safety, improved service
kesehatan, memperkuat keselamatan pasien, meningkatkan efficiency, and an increasingly integrated, accurate, and quality-
efisiensi pelayanan, serta membangun pengalaman perawatan driven care experience.
yang semakin terintegrasi, akurat, dan berorientasi pada mutu
klinis jangka panjang.
Pemanfaatan kecerdasan buatan dan automasi juga diterapkan AI and automation are also applied to various safety-supporting
pada proses pendukung keselamatan, antara lain melalui sistem processes, including early warning systems for critical
peringatan dini kondisi gawat, integrasi PACS dan LIS, serta deterioration, integration of PACS and LIS, and automated
penggunaan mesin racik obat otomatis di instalasi farmasi untuk medication compounding machines in the pharmacy unit to reduce
menurunkan risiko dan mempercepat waktu layanan. Di bidang risk and accelerate service delivery times. In rehabilitation services,
rehabilitasi, teknologi robotic assisted therapy seperti LEXO® dan robotic-assisted technologies such as LEXO® and DIEGO®
DIEGO® menghadirkan pendekatan terapi yang lebih presisi, deliver more precise, measurable, and personalized therapy,
terukur, dan personal, khususnya bagi pasien pascastroke, cedera particularly for post-stroke patients and those with nerve injuries
saraf, dan gangguan neuromuskular. or neuromuscular disorders.
Di sisi pengalaman pasien dan kesinambungan perawatan, sistem In terms of patient experience and continuity of care, the
digital terintegrasi memungkinkan pemantauan perjalanan pasien integrated digital system enables end-to-end tracking of each
secara end-to-end, mulai dari pendaftaran, tindakan, hingga patient’s journey, from registration and intervention to post-
tindak lanjut pascarawat. Integrasi ini memperkuat koordinasi treatment follow-up. This integration strengthens multidisciplinary
multidisiplin, mengurangi fragmentasi layanan, serta memastikan coordination, reduces service fragmentation, and ensures that
bahwa setiap keputusan klinis didukung oleh informasi yang every clinical decision is supported by complete, up-to-date
lengkap dan mutakhir. information.
Melalui investasi berkelanjutan pada teknologi medis mutakhir, Through continuous investments in advanced medical technologies,
integrasi sistem berbasis data dan AI serta penguatan ekosistem data- and AI-driven system integration, and the development of a
digital klinis seperti Intellicare dan TrakCare, Perseroan membangun comprehensive clinical digital ecosystem such as IntelliCare and
fondasi layanan kesehatan yang semakin presisi, aman, dan TrakCare, the Company continues to build a healthcare foundation
adaptif terhadap perkembangan ilmu kedokteran. Terobosan ini that is increasingly precise, safe, and adaptive to medical
menegaskan komitmen RS EMC Grha Kedoya untuk menghadirkan advancements. These innovations underscore EMC Grha Kedoya
perawatan berstandar tinggi yang berorientasi pada hasil klinis, Hospital’s commitment to delivering world-class care grounded in
keselamatan, dan pengalaman pasien secara menyeluruh. clinical outcomes, patient safety, and a seamless care experience.
Memperkuat Standardisasi Keperawatan
Strengthening Nursing Standards
Penguatan layanan unggulan di RS EMC Grha Kedoya tidak hanya The development of flagship services at EMC Grha Kedoya Hospital
bertumpu pada teknologi dan kompetensi dokter, tetapi juga is supported not only by advanced technology and the expertise of
pada peran strategis perawat sebagai tulang punggung pelayanan medical specialists, but also by the strategic role of nurses as the
sehari-hari. Kesadaran tersebut didasari bahwa kualitas layanan backbone of daily patient care. This approach is grounded in the
sangat ditentukan oleh kesiapan, keterampilan, dan konsistensi understanding that service quality is fundamentally shaped by the
praktik keperawatan di seluruh lini. readiness, competency, and consistency of nursing practices across
all care settings.
Untuk itu, Perseroan memfokuskan upaya pada dua hal utama. To that end, the Company focuses on two key priorities. First,
Pertama, penyelarasan standar praktik keperawatan agar seluruh aligning nursing practice standards to ensure that all care processes
proses perawatan berjalan seragam, aman, dan sesuai dengan are carried out in a uniform, safe manner and in accordance with
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 155
Page 158
clinical pathway serta standar akreditasi nasional dan internasional. established clinical pathways as well as national and international
Kedua, penguatan kapasitas perawat melalui pendidikan dan accreditation requirements. Second, strengthening nursing
pengembangan berkelanjutan. capabilities through continuous education and professional
development.
Pengembangan kompetensi keperawatan dilakukan melalui: Nursing competency enhancement is carried out through the
following initiatives:
• Program pelatihan dan sertifikasi keperawatan spesialistik, • Specialized nursing training and certification programs,
termasuk perawat ICU, stroke unit, onkologi, dan rehabilitasi. including for ICU nurses, stroke unit nurses, oncology nurses,
and rehabilitation nurses.
• Dukungan bagi perawat untuk mengikuti pendidikan lanjutan, • Support for advanced education, facilitated through
baik melalui kerja sama dengan institusi pendidikan maupun partnerships with academic institutions, referral hospitals, and
pelatihan yang difasilitasi oleh rumah sakit rujukan dan mitra medical technology partners.
teknologi medis.
• Pembinaan berkelanjutan oleh tim manajerial dan klinis untuk • Ongoing coaching and supervision by managerial and clinical
memastikan keterampilan teknis, komunikasi dengan pasien, teams to ensure technical proficiency, patient communication
serta kesiapan dalam menangani kasus kompleks. skills, and preparedness in managing complex cases.
Melalui penguatan kompetensi, pendidikan berkelanjutan, dan Through strengthened competencies, continuous learning, and
penyelarasan standar kerja, Perseroan memastikan bahwa layanan harmonized practice standards, the Company ensures that the
unggulan yang dikembangkan di RS EMC Grha Kedoya dan RS flagship services developed at EMC Grha Kedoya Hospital and
EMC Cibitung didukung oleh tim keperawatan yang profesional, EMC Cibitung Hospital are supported by a professional and
terlatih, dan siap memberikan perawatan yang aman, responsif, highly trained nursing team, which is well prepared to deliver safe,
dan berfokus pada kebutuhan pasien. responsive, and patient-centered care.
Utilisasi Digitalisasi dan Teknologi dalam Operasional
Utilization of Digitalization and Technologiesin Operations [OJK F.26]
Di tengah kompleksitas layanan kesehatan yang terus meningkat, As healthcare service is increasingly complex, digitalization has
digitalisasi menjadi fondasi penting dalam menjaga keselamatan become a critical foundation for ensuring patient safety, clinical
pasien, ketepatan klinis, serta kesinambungan perawatan. Sistem accuracy, and continuity of care. A reliable information system
informasi yang andal memungkinkan setiap proses klinis berjalan enables every clinical process to run more accurately and be
lebih akurat dan terdokumentasi. Data medis dapat diakses secara properly documented. Medical data can be accessed at real time
real-time oleh tim multidisiplin. Risiko kesalahan dapat ditekan by multidisciplinary teams. Standardized workflows and system-
melalui standardisasi alur dan dukungan keputusan klinis berbasis based clinical decision supports help reduce the risk of errors. For
sistem. Di sisi pasien, digitalisasi memperkuat transparansi, patients, digitalization strengthens transparency, accessibility, and
kemudahan akses, serta kontinuitas layanan dari tahap pendaftaran, service continuity, starting from registration and examination to
pemeriksaan, terapi, hingga tindak lanjut. therapy and advanced treatments.
156 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 159
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Sepanjang tahun 2025, Perseroan melanjutkan penguatan Throughout 2025, the Company continued to enhance its digital
infrastruktur digital sebagai bagian dari upaya meningkatkan infrastructure as part of ongoing efforts to improve service
mutu layanan dan keselamatan pasien, sekaligus mendukung quality and patient safety, while supporting operational efficiency
efisiensi operasional dan tata kelola yang berbasis data. Seluruh and data-driven governance. All developments are aligned with
pengembangan dilakukan selaras dengan regulasi Kementerian Ministry of Health regulations related to hospital information
Kesehatan terkait sistem informasi rumah sakit, rekam medis systems, electronic medical records, and personal data protection.
elektronik, serta perlindungan data pribadi. Integrasi tersebut This integration builds an integrated digital ecosystem that ensures
membentuk satu ekosistem digital yang memastikan bahwa setiap every clinical action is supported by complete, accurate, and up-to-
tindakan medis didasarkan pada informasi yang lengkap, akurat, date information.
dan terkini.
Hingga tahun 2025, inisiatif utama yang telah diimplementasikan As of 2025, among key initiatives implemented included:
meliputi:
• TrakCare • TrakCare
Dimulai pada Juli 2023, RS EMC Grha Kedoya telah Since July 2023, EMC Grha Kedoya Hospital has implemented
mengimplementasikan Sistem Informasi Rumah Sakit TrakCare the TrakCare Hospital Information System by InterSystems.
dari Intersystems. Melalui sistem ini, Perseroan berupaya Through this system, the Company aims to enhance patient
meningkatkan Patient Safety, meningkatkan efisiensi operasional safety, improve hospital operational efficiency, and establish a
rumah sakit, dan menjadikannya fondasi untuk pengembangan digital foundation for future transformation. To ensure effective
digitalisasi rumah sakit lebih lanjut. Untuk mendukung efektivitas implementation, comprehensive training has been provided to
penerapannya, kami telah menyelenggarakan pelatihan untuk all TrakCare users, including physicians and employees.
seluruh pengguna TrakCare, baik dokter maupun karyawan.
• Microsoft Dynamics 365 • Microsoft Dynamics 365
Bersamaan dengan implementasi Sistem Informasi Rumah Sakit Alongside the rollout of TrakCare, the Hospital also optimized
TrakCare, RS EMC Grha Kedoya juga mendorong optimalisasi the use of Microsoft Dynamics 365—an integrated platform
penggunaan Microsoft Dynamics 365. Aplikasi ini merupakan providing solutions for financial management, supply chain
platform yang menyediakan solusi terintegrasi, termasuk operations, and data analytics. The platform serves as a primary
manajemen keuangan, manajemen rantai pasokan, dan analisis tool in strengthening operational efficiency and enabling data-
data. Aplikasi ini telah menjadi alat utama bagi kami dalam driven decision-making. With strong integration capabilities
meningkatkan efisiensi operasional dan membuat keputusan and flexible customization, Dynamics 365 can be adapted to
berdasarkan data yang terinci. Dengan kemampuan integrasi various business needs across sectors and scales.
yang kuat dan fleksibilitas dalam penyesuaian, Dynamics 365
dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis dari
berbagai industri dan skala perusahaan.
• DoMInoS • DoMInoS
Perseroan mengimplementasikan Sistem Informasi dan The Company implemented the Document Management and
Manajemen Dokumen (DoMInoS) sebagaimana diprogramkan Information System (DoMInoS) as part of EMC Healthcare’s
dalam alignment TI EMC Healthcare. Sistem ini efektif mengelola IT alignment program. This system helps manages hospital
dokumen dan menyediakan informasi yang diperlukan oleh documents effectively and provides employees with essential
karyawan untuk memberikan layanan berkualitas, dengan fokus information required to deliver high-quality, patient-safe care.
pada keselamatan pasien. Sistem ini juga semakin meningkatkan It also improves accessibility to hospitalwide policies and
kemudahan akses terkait kebijakan dan peraturan di rumah sakit. regulations.
• Laboratorium Information System (LIS) • Laboratory Information System (LIS)
Perseroan telah mengimplementasikan LIS terpusat untuk The Company deployed a centralized LIS to automate the
mendukung otomatisasi proses pengumpulan, penyimpanan, processes of collecting, storing, analyzing, and reporting
analisis, serta pelaporan data laboratorium. Sistem ini laboratory data. The system is designed to integrate across the
dirancang secara terintegrasi di seluruh jaringan rumah sakit EMC Healthcare hospital network, enabling more efficient and
EMC Healthcare sehingga konektivitas data antar rumah sakit seamless data connectivity.
berjalan lebih efisien dan optimal.
• Picture Archiving and Communication System (PACS) • Picture Archiving and Communication System (PACS)
Sistem radiologi kami didukung oleh teknologi PACS yang Our radiology services operate with a centralized PACS. The
tersentralisasi. Sistem ini dirancang untuk menyimpan, system is designed to store, manage, and distribute medical
mengelola, dan mendistribusikan citra medis, seperti hasil images such as X-rays, CT scans, MRIs, and ultrasound studies.
pemindaian sinar-X, CT scan, MRI, serta ultrasonografi. Sistem The system digitizes medical imaging records and provides
ini memungkinkan digitalisasi penyimpanan gambar medis secure, seamless access to authorized clinicians, including
sekaligus memberikan akses yang mudah dan aman kepada radiologists and other medical professionals. PACS also
dokter yang berwenang, termasuk dokter spesialis radiologi, enhances an end-to-end clinical monitoring and is integrated
dokter umum, dan tenaga medis lainnya. Selain itu, PACS with the Electronic Medical Record (EMR) system, supporting
mendukung pemantauan kondisi pasien secara menyeluruh
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 157
Page 160
dan terintegrasi dengan sistem rekam medis elektronik (EMR), more coordinated and efficient healthcare delivery. The
sehingga memungkinkan pemberian layanan kesehatan yang centralized implementation ensures optimal data integration
lebih terpadu dan efisien. Implementasi sistem yang terpusat across the EMC Healthcare network.
di seluruh jaringan rumah sakit EMC Healthcare memastikan
integrasi data lintas rumah sakit berjalan secara optimal.
• SunFish dan Greatday • SunFish and Greatday
Human Resource Information System SunFish adalah sistem SunFish is the Human Resource Information System. The
pengelolaan Sumber Daya Manusia rumah sakit. Penerapan system implementation has taken place across all EMC
sistem ini telah terimplementasi di seluruh jaringan rumah Healthcare hospitals, enabling optimum data integration across
sakit EMC Healthcare sehingga integrasi data satu rumah sakit the hospital network.
dengan rumah sakit lainnya dapat dilakukan lebih optimal.
• EMCare • EMCare
EMCare merupakan aplikasi mobile yang dirancang untuk EMCare is a mobile application designed to simplify access for
mempermudah pasien RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC patients of EMC Grha Kedoya and EMC Cibitung in making
Cibitung dalam membuat janji dengan dokter serta mengakses doctor appointments and accessing healthcare services.
segala fasilitas dan informasi kesehatan.
• YourVoice (GRI 2-26) • YourVoice (GRI 2-26)
Sebuah platform digital inovatif untuk menampung umpan An innovative digital platform designed to capture feedback
balik dan keluhan secara real-time melalui pemindaian QR and complaints at real time through QR code scanning. This
Code. Platform ini menjadi instrumen krusial bagi Perseroan platform serves as a crucial instrument for the Company
dalam menjaring masukan guna meningkatkan standar kualitas in gathering insights to continuously enhance the quality
layanan kesehatan secara berkelanjutan. standards of its healthcare services.
• Speak Up • Speak Up
Sebuah aplikasi digital inovatif yang didedikasikan untuk An innovative digital application dedicated to facilitating
mempermudah pelaporan insiden terkait Keselamatan Pasien the reporting of incidents related to Patient Safety as well
serta Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3). Platform ini as Occupational Health and Safety (OHS). The platform is
dirancang agar pelapor dapat menyampaikan informasi secara designed to enable whistleblowers to submit accurate, detailed,
akurat, mendetail, dan real-time, guna memastikan setiap risiko and real-time information, ensuring that potential risks can be
dapat segera dimitigasi. promptly mitigated.
Lebih dari sekadar alat pelaporan, Speak Up berperan penting Beyond its reporting function, Speak Up plays a vital role in
dalam membangun budaya keselamatan yang kuat di seluruh fostering a strong safety culture across all healthcare service
unit layanan kesehatan. Dengan mendorong karyawan units. By encouraging employees to proactively report incidents
untuk proaktif melaporkan insiden dan memberikan umpan and provide constructive feedback, the system strengthens
balik konstruktif, sistem ini memperkuat transparansi serta transparency and accountability. By learning from each
akuntabilitas. Melalui pembelajaran dari setiap insiden yang recorded incident, the Company is committed to preventing
tercatat, Perseroan berkomitmen untuk mencegah kejadian similar occurrences in the future, thereby ensuring maximum
serupa di masa depan demi perlindungan maksimal bagi pasien protection for both patients and employees.
maupun karyawan.
InterSystems IntelliCare™ InterSystems IntelliCare™
Sebagai bagian dari jaringan EMC Healthcare, pada tahun 2025 As part of the EMC Healthcare network, in 2025 the Company
Perseroan turut mengimplementasikan InterSystems IntelliCare™. implemented InterSystems IntelliCare™.
InterSystems IntelliCare™ adalah sistem Rekam Medis Elektronik InterSystems IntelliCare™ is a next-generation Electronic Health
(EHR) generasi berikutnya yang berbasis Artificial Intelligence (AI) Record (EHR) system powered by Artificial Intelligence (AI) and
dan Generative AI (GenAI). Sistem ini dibangun di atas fondasi Generative AI (GenAI). Built on the TrakCare foundation, the system
TrakCare dan dirancang khusus untuk sistem kesehatan yang is specifically designed for healthcare organizations undergoing
sedang melakukan transformasi digital cepat. rapid digital transformation.
Filosofi utama dari sistem ini adalah “EHR” yang dibayangkan The core philosophy of this system is a “re-imagined EHR,” aimed
kembali” (re-imagined EHR), yang bertujuan meminimalkan at minimizing technological distractions during medical visits,
gangguan teknologi selama pertemuan medis agar dokter dapat allowing physicians to focus more on interaction with patients
lebih fokus pada interaksi dengan pasien daripada menatap layar rather than staring at computer screens.
komputer.
158 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 161
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Fitur Unggulan Key Features
• Ambient Audio Recording • Ambient Audio Recording
Merekam dan mentranskrip percakapan medis secara otomatis. Automatically records and transcribes medical conversations.
• Dokumentasi Otomatis • Automated Documentation
Menggunakan AI untuk membuat catatan pertemuan secara Utilizes AI to generate real-time clinical notes without manual
real-time tanpa perlu mengetik manual. data entry.
• AI-Assisted Coding • AI-Assisted Coding
Membantu pengisian kode medis untuk keperluan penagihan Supports automated medical coding for billing purposes.
secara otomatis.
• Natural Language Commands • Natural Language Commands
Memungkinkan dokter meminta informasi pasien menggunakan Enables physicians to retrieve patient information with natural
perintah suara bahasa alami. voice command
• Interoperabilitas Interoperability
Terhubung mulus dengan infrastruktur TI kesehatan yang ada Seamlessly integrates with existing healthcare IT infrastructure
(sistem lama, cloud, atau SaaS). (legacy systems, cloud, or SaaS).
Manfaat Utama Key Benefits
1. Bagi Tenaga Medis (Dokter & Perawat): 1. For Medical Staffs (Doctors & Nurses):
• Mengurangi Beban Administratif • Reduced Administrative Burden
Mengotomatiskan tugas rutin seperti dokumentasi dan entri Automates routine tasks such as time-consuming
data yang memakan waktu. documentation and data entry activities.
• Lebih Banyak Waktu Tatap Muka • More Face-to-Face Time
Mengubah fokus dari layar komputer kembali ke pasien, Shifts focus from computer screens back to patients,
meningkatkan kualitas komunikasi. enhancing communication quality.
• Dukungan Keputusan Klinis • Clinical Decision Support
Memberikan wawasan prediktif, mendeteksi anomali, dan Provides predictive insights, detects anomalies, and
mempersonalisasi rencana perawatan. supports personalized care plans.
• Akses Informasi Instan • Instant Access to Information
Informasi pasien tersaji secara terstruktur dan instan tanpa Delivers structured patient information instantly without
perlu navigasi layar yang rumit. complex navigation.
2. Bagi Pasien: 2. For Patients:
• Pengalaman Lebih Baik • Enhanced Experience
Interaksi dengan dokter terasa lebih natural dan penuh Interactions with physicians become more natural and
perhatian karena dokter tidak sibuk mencatat. attentive, as doctors are less occupied with note-taking.
• Peningkatan Keselamatan • Improved Safety
Mengurangi risiko kesalahan manusia (human error) dalam Reduces the risk of human error in documentation and
pencatatan dan medis. clinical processes.
• Kepercayaan Meningkat • Increased Trust
Komunikasi yang lebih baik membangun kepercayaan antara Better communication fosters stronger trust between
pasien dan penyedia layanan. patients and healthcare providers.
3. Bagi Manajemen Rumah Sakit & Operasional: 3. For Hospital Management & Operations:
• Efisiensi Operasional • Operational Efficiency
Menyederhanakan alur kerja dan mengurangi ketidakefisienan. Streamlines workflows and reduces inefficiencies.
• Optimasi Keuangan • Financial Optimization
Mempercepat siklus penggantian biaya (reimbursement) Accelerates reimbursement cycles and minimizes billing
dan mengurangi kesalahan penagihan melalui pengkodean errors through automated coding.
otomatis.
• Agilitas Bisnis • Business Agility
Mendukung integrasi data di berbagai fasilitas dan sistem Supports data integration across facilities and systems for
untuk koordinasi yang lebih baik. improved coordination.
Privasi dan Keamanan Data
Data Privacy and Security [GRI 418-1]
Kepercayaan pasien merupakan fondasi utama dalam setiap Patient trust is the fundamental cornerstone of every healthcare
layanan kesehatan. Perseroan memandang perlindungan data service. The Company views the protection of personal data
pribadi dan rekam medis sebagai bagian yang tidak terpisahkan and medical records as an integral part of patient safety and
dari keselamatan pasien serta mutu pelayanan. Setiap informasi service quality. All clinical information must be accurate, securely
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 159
Page 162
klinis yang dikelola harus akurat, terlindungi, dan hanya dapat protected, and accessible only to authorized personnel. Privacy
diakses oleh pihak yang berwenang. Perlindungan privasi juga protection is also upheld as an essential component of medical
dijalankan sebagai bagian dari etika medis. Informasi pasien hanya ethics. Patient information is collected, stored, and used solely for
dikumpulkan, disimpan, dan digunakan untuk keperluan pelayanan healthcare service purposes in accordance with applicable laws and
kesehatan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, regulations, including those issued by the Ministry of Health and
termasuk regulasi Kementerian Kesehatan dan perlindungan data personal data protection requirements. Every data management
pribadi. Setiap proses pengelolaan data dirancang untuk menjamin process is designed to ensure the confidentiality, integrity, and
kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi bagi tenaga availability of information for medical professionals involved in
medis yang membutuhkan dalam pengambilan keputusan klinis. clinical decision-making. [GRI 3-3]
[GRI 3-3]
Berbagai inovasi telah diimplementasikan untuk meningkatkan A range of innovations has been implemented to strengthen
perlindungan data pasien, termasuk verifikasi daring dan patient data protection, including online verification and the use of
penggunaan kode batang (barcode) dalam proses autentikasi barcodes for laboratory result authentication. Patients can access
hasil laboratorium. Pasien dapat mengakses hasil pemeriksaan their laboratory results online by validating their identity using
laboratorium secara daring dengan memvalidasi identitas mereka official data registered in the hospital system. If the information
menggunakan data resmi yang terdaftar di sistem rumah sakit. entered does not match the system records, access to laboratory
Apabila data yang dimasukkan tidak sesuai dengan catatan, akses results is automatically denied. The barcode system further
terhadap hasil laboratorium tidak akan diberikan. Sistem barcode minimizes the risk of data leakage that may occur through manual
juga digunakan untuk meminimalkan risiko kebocoran data yang forms. Only authorized personnel are permitted to scan the
berpotensi terjadi melalui formulir manual. Hanya pihak berwenang barcode, ensuring the authenticity of laboratory results.
yang diberi wewenang untuk memindai kode batang tersebut guna
memastikan keaslian hasil laboratorium.
Manajemen Perlindungan Privasi dan Keamanan Management of Privacy and Safety Protection
[SASB HC-DY-230A.2] [SASB HC-DY-230A.2]
Perseroan telah membentuk Divisi TI sebagai penanggung jawab The Company has established an Information Technology (IT)
keamanan, perlindungan, dan pengelolaan data, sesuai dengan Division responsible for the security, protection, and management
regulasi dan kebijakan yang berlaku. Tugas dan tanggung jawab of data in accordance with applicable regulations and internal
Divisi TI di antaranya mencakup: policies. The roles and responsibilities of the IT Division include:
1. Mengembangkan, menerapkan, dan memantau kebijakan, 1. Developing, implementing, and monitoring data security
prosedur, dan kontrol keamanan data guna mencegah akses policies, procedures, and controls to prevent unauthorized
tidak sah, kebocoran informasi, atau penyalahgunaan data; access, leaks of information, or data misuse;
2. Memastikan semua sistem dan infrastruktur teknologi 2. Ensuring that all information technology systems and
informasi yang digunakan memenuhi standar keamanan yang infrastructure comply with established security standards; and
ditetapkan; dan
3. Memberikan pelatihan kepada karyawan tentang praktik 3. Providing training to employees on safe data-handling
penggunaan data yang aman, serta menangani respons practices, as well as managing responses to data security
terhadap insiden keamanan data atau pelanggaran privasi yang incidents or breaches of privacy.
terjadi.
Perseroan terus memperkuat arsitektur teknologi informasi dan The Company continues to strengthen its information technology
pengelolaan basis data untuk menjaga kerahasiaan, integritas, architecture and database management to safeguard the
dan ketersediaan informasi pasien. Penguatan ini ditujukan untuk confidentiality, integrity, and availability of patient information.
mencegah akses tidak sah, meminimalkan risiko peretasan, serta These enhancements are designed to prevent unauthorized access,
memastikan seluruh sistem klinis dan administratif beroperasi minimize the risk of cyberattacks, and ensure that all clinical and
sesuai dengan standar keamanan yang berlaku. Berbagai langkah administrative systems operate in accordance with applicable
strategis yang diterapkan untuk melindungi data pasien meliputi: security standards. Key strategic measures implemented to protect
patient data include:
Program Peningkatan Keamanan Data Data Security Enhancement Program
1. Melakukan sosialisasi ke karyawan tentang pentingnya Conducting socialization to employees regarding the importance
perlindungan data, termasuk data pasien. of data protection, including patient’s data.
2. Memasang perangkat pemadam kebakaran dengan gas FM200 Installing fire extinguisher with FM200 gas at data center.
di ruang data center.
160 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 163
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Program Peningkatan Keamanan Data Data Security Enhancement Program
3. Memasang finger lock door dan CCTV di area data center. Installing finger lock door and CCTV at data center area.
4. Registrasi MAC address untuk perangkat yang akan terhubung Registration of MAC address for any device linked to network.
ke jaringan.
5. Melakukan pengawasan user access control secara berkala. Conducting periodic monitoring upon user access control.
6. Pembatasan akses server dari jaringan luar. Limitation of access to server from external network.
7. Penggunaan “End Point Protection” seperti antivirus. Use of “End Point Protection” as antivirus.
8. Mengunci USB port pada PC/Laptop dan membatasi akses Locking USB Port on PC/Laptop and limiting internet access.
internet.
9. Penggunaan sistem firewall yang terpusat. Utilizing centered firewall system.
10. Implementasi server disaster recovery yang berbeda lokasi Implementation of disaster recovery server at different locations
dengan server produksi. with production serve.
11. Implementasi server virtualisasi dengan minimum 3 physical Implementation of virtual server with minimum 3 physical server
server di masing-masing unit. at each unit.
12. Pembatasan remote akses bagi vendor/pihak ketiga. Limiting remote access for vendors/third parties.
Jumlah Data yang Digunakan untuk Tujuan Tertentu Total Data Utilized for Certain Purposes [SASB HC-DY-
[SASB HC-DY-230A.2] 230A.2]
Data pribadi pasien dikumpulkan, dikelola, dan digunakan secara Personal data of our patients is collected, managed, and used
terbatas untuk kepentingan pelayanan kesehatan, sesuai dengan strictly for healthcare service purposes, within the limitations
persetujuan yang telah diberikan oleh pasien dan ketentuan approved by patients and all applicable laws and regulations.
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap pemanfaatan The data utilization is directed toward supporting accurate and
data diarahkan untuk mendukung proses diagnosis, terapi, safe processes of diagnosis, treatment, condition monitoring, and
pemantauan kondisi, serta administrasi layanan secara akurat service administration. In cases where third-party access is required,
dan aman. Apabila terdapat kebutuhan akses oleh pihak ketiga, the Company ensures that such access is granted selectively,
Perseroan memastikan bahwa proses tersebut dilakukan secara supported by valid authorization, and does not compromise patient
selektif dan dengan persetujuan yang sah, serta tidak merugikan rights or interests.
hak dan kepentingan pasien.
Jenis data yang disimpan dalam sistem Perseroan meliputi: The types of data stored in the Company’s system include:
1. Data Demografi: Identitas dasar pasien. 1. Demographic data
2. Indikator Klinis: Data vital sign dan hasil asesmen medis. 2. Vital signs and assessments
3. Terintegrasi dari dokter, perawat, dan tenaga kesehatan 3. SOAP notes and clinical notes (including nursing
lainnya. documentation)
4. Intervensi Medis: Rekam pemberian obat dan penggunaan alat 4. Medication and medical device usage
kesehatan.
5. Layanan Penunjang: Hasil pemeriksaan laboratorium dan 5. Diagnostic support results, such as laboratory and radiology
radiologi. examinations
6. Administrasi: Data penagihan dan informasi administratif 6. Billing and administrative data
lainnya.
7. Diagnosa Medis: Klasifikasi penyakit dan kondisi kesehatan. 7. Diagnosis data
Di luar kategori tersebut, Perseroan tidak mengumpulkan Beyond these categories, the Company does not collect or
maupun memanfaatkan data pribadi pasien yang tidak berkaitan utilize any patient’s personal data unrelated to healthcare service
langsung dengan pelayanan kesehatan. Kebijakan ini diterapkan delivery. This policy ensures that data processing remains focused
untuk menjaga fokus pemrosesan data pada kepentingan medis, on medical necessity, safeguards patient privacy, and minimizes
melindungi privasi, serta meminimalkan risiko penyalahgunaan the risk of misuse of information.
informasi.
Rekam Medis Elektronik [SASB HC-DY-230A.1] Electronic Medical Record (EMR) [SASB HC-DY-230A.1]
Rekam Medis Elektronik (Electronic Medical Record/EMR) The Electronic Medical Record (EMR) is an integrated digital system
merupakan sistem digital terintegrasi yang digunakan untuk used to record, store, and manage all patient medical information
mencatat, menyimpan, dan mengelola seluruh informasi medis comprehensively. This includes medical history, diagnoses, clinical
pasien secara komprehensif. Data yang tercakup meliputi riwayat procedures, prescriptions, laboratory and radiology results, as
kesehatan, diagnosis, tindakan medis, resep, hasil pemeriksaan well as other clinical notes relevant to the patient’s condition.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 161
Page 164
laboratorium dan radiologi, serta catatan klinis lainnya yang relevan The implementation of EMR enables real-time documentation,
dengan kondisi pasien. Penerapan EMR memungkinkan pencatatan secure and rapid access, and efficient information exchange among
secara real-time, akses yang cepat dan aman, serta pertukaran healthcare professionals, thereby supporting service continuity
informasi yang efisien antar tenaga medis dalam mendukung and patient safety.
kesinambungan dan keselamatan pelayanan.
RS EMC Grha Kedoya telah mengimplementasikan sistem TrakCare EMC Grha Kedoya Hospital has implemented the TrakCare
yang mengintegrasikan EMR dengan basis data terpusat. Seluruh system, which integrates EMR into a centralized database. All
rekam medis pasien telah terdigitalisasi, baik yang berasal dari patient medical records have been fully digitized—both those
proses pelayanan berjalan maupun hasil alih media dari dokumen generated from ongoing clinical services and those converted from
fisik sebelumnya, sehingga cakupan rekam medis elektronik previous physical documents—resulting in 100% EMR coverage.
telah mencapai 100%. Integrasi ini mendukung koordinasi tim This integration enhances multidisciplinary team coordination,
multidisiplin, meningkatkan akurasi klinis, serta meminimalkan improves clinical accuracy, and minimizes the risk of errors arising
risiko kesalahan akibat keterbatasan informasi. from incomplete or inaccessible information.
Pelanggaran Data [SASB HC-DY-230A.3, SASB HC-DY-230A.4] [SASB HC- Data Violation [SASB HC-DY-230A.3, SASB HC-DY-230A.4] [SASB HC-DY-
DY-250A.2] 250A.2]
Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak mencatat adanya insiden Throughout 2025, the Company recorded no incidents of patient
kebocoran data pasien maupun pelanggaran keamanan informasi data breaches or information security violations with material
yang berdampak material. Sistem pengamanan dan tata kelola data impact. The Company’s data protection system and governance
yang diterapkan terus dievaluasi secara berkala untuk memastikan frameworks are continuously evaluated to ensure regulatory
kepatuhan terhadap regulasi serta menjaga kepercayaan pasien. compliance and to secure the trust of our patients.
Mendorong Keterlibatan Pasien dalam Upaya Perbaikan Layanan
Increasing Patient Engagement in Service Improvements [GRI 418-1]
Keterlibatan pasien merupakan elemen penting dalam peningkatan Patient engagement is a critical element in improving service
mutu layanan. Umpan balik yang diberikan pasien menjadi sumber quality. Feedback from patients serves as a valuable source for the
pembelajaran bagi Perseroan untuk mengevaluasi pengalaman Company to learn and evaluate service experiences, identify areas
layanan, mengidentifikasi area perbaikan, serta memperkuat for improvement, and strengthen a culture of care that prioritizes
budaya pelayanan yang berorientasi pada keselamatan dan safety and comfort.
kenyamanan.
Perseroan secara rutin menyelenggarakan survei kepuasan pasien The Company regularly conducts patient satisfaction survey
sebagai sarana untuk mendengarkan pengalaman, harapan, as a method of understanding directly patients’ experiences,
dan kebutuhan pasien secara langsung. Setiap masukan yang expectations, and needs. Every feedback received becomes
disampaikan menjadi bagian penting dalam proses pembelajaran an integral part of the Company’s learning process, serving as
Perseroan, yang digunakan untuk menyempurnakan alur pelayanan, reference for refining service workflows, enhancing communication
memperbaiki komunikasi antara tenaga medis dan pasien, serta between medical staff and patients, and ensuring that service
memastikan bahwa standar pelayanan di seluruh unit terus standards across all units continue to advance in line with patient
berkembang selaras dengan ekspektasi dan keselamatan pasien. expectations and safety.
Indeks Survei Kepuasan Pasien [SASB HC-DY-250A.1] [OJK F.30] Index of Patient Satisfaction Survey[SASB HC-DY-250A.1]
[OJK F.30]
Tahun EMC Grha Kedoya EMC Cibitung
2025 88% 88%
2024 87% 87%
2023 97% 90%
Pengumpulan dan pengisian data tahun 2025 dilakukan melalui sistem elektronik dan dikalkulasikan menggunakan rumus Customer Satisfaction Index (CSI). Perhitungan survei ini
berbeda dengan standar yang dimintakan oleh SASB mengingat Perseroan tidak beroperasi di Amerika Serikat. Adapun data indeks survei kepuasan pelanggan tahun 2024 dan 2023
dilakukan melalui metode Skala Likert dengan interval 1-4.
Note:
The patient satisfaction survey index at EMC Grha Kedoya Hospital was not yet measured using the Customer Satisfaction Index (CSI) methodology but was conducted using a Likert
Scale with an interval of 1–4.
162 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 165
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Perseroan menyediakan berbagai saluran pengaduan dan umpan The Company has established multiple channels for incoming
balik agar pasien serta keluarga dapat menyampaikan pengalaman complaints and feedbacks to ensure that patients and their families
mereka dengan nyaman. Kami menerima setiap masukan dengan can share their experiences comfortably. We are open to all inputs,
sikap terbuka, sebagai wujud penghargaan atas kepercayaan to appreciate the trust of our patients and to serve as reference in
yang diberikan pasien, sekaligus sebagai dasar untuk terus consistently improving service quality. Patients may convey their
memperbaiki mutu layanan secara berkesinambungan. Pasien feedbacks through the following channels:
dapat menyampaikannya melalui berbagai saluran berikut:
Program Peningkatan Keamanan Data
Umpan Balik Customer Care Formulir Saran dan Pengaduan
Feedback Suggestion and Complaint Form
Formulir yang diberikan ke pasien rawat inap Kunjungan rutin ke pasien rawat inap untuk Formulir di lokasi strategis rumah sakit.
saat pulang. melakukan wawancara. Forms at strategic hospital location.
Farm given to inpatients upon discharge. Regular randem visits to inpatients to
concuct Interviews.
Situs Web QR Code Call Center
Website
Pemberian saran untuk rumah sakit. Pemasangan kode QR di lokasi strategis Layanan informasi dan pendaftaran.
Providing advice to hospitals. rumah sakit. Information and registration services.
Installation of QR codes in strategic
locations in the hospital.
Testimoni
Testimonials
EMC Grha Kedoya EMC Cibitung
Wien Lien Zulkarnaen Haris
Sejak dulu sampai sekarang RSGK selalu menjadi pilihan pertama Pelayanannya ramah, sangat cepat dan tanggap. Saya kontrol rutin
keluarga kami. Terima kasih untuk pelayanan yang baik selama ini. bulanan di RS EMC Cibitung ini dan selalu Puas dengan Pelayanan
From the past until now, RSGK has always been our family’s first karyawan dan dokter di sini. RS EMC CIBITUNG Terbaik dan Nomor
choice. Thank you for the consistently excellent service.” 1 pelayanannya.
The service is friendly, fast, and highly responsive. I have regular
Jessica Andriani monthly check-ups at EMC Cibitung Hospital, and I am always
Detail dokter spesialis anaknya, Pelayanannya dari security, suster, satisfied with the service provided by both the staff and doctors.
dokter, cashier sampai ke laboratory juga best banget. Sudah EMC Cibitung Hospital offers the best service and is truly number
langganan keluarga sejak 2016, ruangannya jadi makin nyaman one."
untuk nunggu semua.
The pediatric specialists are very thorough and detailed. The service—
from security staff, nurses, doctors, cashiers, to the laboratory—is
truly excellent. Our family has been a loyal patient since 2016, and
the waiting areas have become increasingly comfortable over time.”
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 163
Page 166
Terus Bertransformasi Menuju Rumah Sakit Hijau Continuously Transforming Towards a Green Hospital Mengapa Hal ini Penting? Why this Matters? Sebagai fasilitas layanan kesehatan dengan tingkat intensitas As healthcare facilities with high operational intensity, operasional yang tinggi, rumah sakit memiliki peran strategis dalam hospitals play a strategic role in maintaining public health while menjaga kesehatan masyarakat sekaligus membawa implikasi simultaneously carrying environmental implications that cannot lingkungan yang tidak dapat diabaikan. Operasional rumah sakit be ignored. Hospital operations inherently require large amounts secara inheren memerlukan konsumsi energi dan air dalam jumlah of energy and water consumption and generate medical and non- besar serta menghasilkan limbah medis dan nonmedis, termasuk medical waste, including chemicals, which have the potential to bahan kimia, yang berpotensi menimbulkan risiko terhadap pose risks to the environment if not managed responsibly. This lingkungan apabila tidak dikelola secara bertanggung jawab. condition makes environmental management a material issue for Kondisi ini menjadikan pengelolaan lingkungan sebagai isu yang the sustainability of healthcare services. material bagi keberlangsungan layanan kesehatan. Konsep Green Hospital hadir sebagai pendekatan untuk The Green Hospital concept serves as an approach to minimize the meminimalkan dampak lingkungan dari operasional rumah sakit environmental impact of hospital operations without reducing the tanpa mengurangi mutu pelayanan medis. Pengelolaan lingkungan quality of medical services. Proper environmental management, yang baik, termasuk kebersihan ruangan, kualitas dan sirkulasi including room cleanliness, air quality and circulation, and udara, serta sistem sanitasi, berkontribusi langsung terhadap sanitation systems, contributes directly to patient safety, medical keselamatan pasien, kenyamanan tenaga medis, dan efektivitas staff comfort, and the effectiveness of the recovery process. A proses pemulihan. Lingkungan rumah sakit yang terjaga juga well-maintained hospital environment also plays a vital role in berperan penting dalam menekan risiko penularan penyakit bagi reducing the risk of disease transmission for patients, visitors, and pasien, pengunjung, dan masyarakat sekitar. the surrounding community. 164 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 167
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Dalam praktiknya, kegiatan operasional rumah sakit menghasilkan In practice, hospital operational activities generate various types
berbagai jenis limbah, seperti limbah medis infeksius dan of waste, such as infectious and non-infectious medical waste,
noninfeksius, limbah farmasi, serta limbah nonmedis. Limbah pharmaceutical waste, and non-medical waste. This waste includes,
tersebut antara lain berupa jarum suntik, perban, darah dan jaringan among others, syringes, bandages, blood and body tissues, used
tubuh, alat pelindung diri bekas, obat kedaluwarsa, serta sisa bahan personal protective equipment, expired medicines, as well as
kimia dan oli. Apabila tidak dikelola sesuai ketentuan, limbah ini chemical residues and oil. If not managed according to regulations,
berpotensi menimbulkan dampak negatif terhadap keselamatan this waste has the potential to cause negative impacts on human
manusia dan kualitas lingkungan. Oleh karena itu, pengelolaan safety and environmental quality. Therefore, waste management
limbah dan aspek lingkungan lainnya menjadi bagian yang tidak and other environmental aspects are an inseparable part of the
terpisahkan dari tanggung jawab operasional rumah sakit. hospital’s operational responsibility.
Rumah sakit yang hijau dan sehat memahami keterkaitan erat Green and healthy hospitals supports the close link between
antara kesehatan manusia dan lingkungan hidup. Pemahaman ini human health and the environment. This understanding is reflected
tercermin dalam pengelolaan, strategi, dan praktik operasional in management, strategies, and operational practices that are not
yang tidak hanya berorientasi pada kepatuhan terhadap peraturan, only oriented towards regulatory compliance but also towards risk
tetapi juga pada pencegahan risiko dan penguatan ketahanan prevention and strengthening of long-term resilience. In addition to
jangka panjang. Selain dampak operasional sehari-hari, rumah sakit day-to-day operational impacts, hospitals are also exposed to the
juga dihadapkan pada tantangan perubahan iklim yang berpotensi climate challenges, which could potentially affect facility reliability,
memengaruhi keandalan fasilitas, ketersediaan sumber daya, dan resource availability, and the continuity of healthcare services.
kesinambungan layanan kesehatan.
Kebijakan dan Komitmen
Policies and Commitments [GRI 2-23]
Pengelolaan aspek lingkungan dalam operasional rumah sakit The management of environmental aspects in hospital operations is
dilaksanakan dengan mengacu pada kerangka regulasi yang berlaku carried out with reference to the applicable regulatory framework in
di bidang kesehatan, lingkungan hidup, serta pengelolaan limbah the fields of health, environment, and medical waste management.
medis. Kerangka regulasi ini menjadi dasar dalam memastikan This regulatory framework serves as the basis for ensuring that all
bahwa seluruh aktivitas operasional Perseroan dijalankan secara of the Company’s operational activities are carried out responsibly,
bertanggung jawab, terukur, dan sesuai dengan ketentuan measurably, and in accordance with statutory provisions. The main
perundang-undangan. Adapun regulasi utama yang menjadi regulatory references include:
rujukan Perseroan meliputi:
• Undang-Undang (UU) No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan • Law (UU) No. 32 of 2009 concerning Environmental Protection
dan Pengelolaan Lingkungan Hidup and Management
• Undang-Undang Republik Indonesia No. 17 Tahun 2023 • Law of the Republic of Indonesia No. 17 of 2023 concerning
tentang Kesehatan Health
• Peraturan Menteri Kesehatan No. 18 Tahun 2020 tentang • Minister of Health Regulation No. 18 of 2020 concerning
Pengelolaan Limbah Medis Fasilitas Pelayanan Kesehatan Regional-Based Medical Waste Management for Healthcare
Berbasis Wilayah Facilities
• Peraturan Pemerintah (PP) No. 22 Tahun 2021 tentang • Government Regulation (PP) No. 22 of 2021 concerning the
Penyelenggaraan Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Implementation of Environmental Protection and Management
Hidup
• Peraturan Pemerintah (PP) No. 101 Tahun 2014 tentang • Government Regulation (PP) No. 101 of 2014 concerning the
Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) Management of Hazardous and Toxic Waste (B3)
Di luar pemenuhan kewajiban regulasi tersebut, Perseroan Beyond regulatory compliance, the Company views environmental
memandang pengelolaan lingkungan sebagai bagian integral management as an integral part of improving service quality and
dari peningkatan mutu layanan dan penguatan tata kelola rumah strengthening of hospital governance. Therefore, the Company is
sakit. Oleh karena itu, Perseroan secara bertahap menjalankan gradually implementing various initiatives that go beyond minimum
berbagai inisiatif yang melampaui kepatuhan minimum, dengan compliance, considering operational capacity as well as the short-
mempertimbangkan kapasitas operasional serta tujuan jangka term and long-term goals to be achieved.
pendek dan jangka panjang yang ingin dicapai.
Komitmen tersebut diwujudkan antara lain melalui pemenuhan This commitment is realized, among others, through the fulfillment
standar akreditasi nasional dan internasional. RS EMC Grha of both national and international accreditation standards. RS EMC
Kedoya telah memperoleh akreditasi Joint Commission International Grha Kedoya has obtained Joint Commission International (JCI)
(JCI) dengan peringkat Golden Seal serta akreditasi Komite accreditation with a Golden Seal rating as well as excellent level
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 165
Page 168
Akreditasi Rumah Sakit (KARS) tingkat paripurna. Sementara itu, accreditation from the Hospital Accreditation Committee (KARS).
RS EMC Cibitung juga telah memperoleh akreditasi KARS tingkat Meanwhile, RS EMC Cibitung has also obtained excellent level of
paripurna. Akreditasi tersebut mencerminkan penerapan standar KARS accreditation These accreditations reflect the application
dan parameter pelayanan yang komprehensif, termasuk dalam of comprehensive service standards and parameters, including
aspek keselamatan pasien, keamanan operasional, dan pengelolaan aspects of patient safety, operational security, and environmental
lingkungan pendukung layanan kesehatan. management supporting healthcare services.
Pendekatan Kami
Our Approach [OJK F.17] [GRI 2-23]
Pengelolaan Limbah yang Bertanggung Jawab Konservasi Air Efisiensi Energi dan Emisi
Responsible Waste Management Water Conservation Energy Efficiency and Emission
Penanggung Jawab Pengelolaan Lingkungan
Organs Responsible for Environmental Management
Pengelolaan aspek lingkungan di lingkungan Perseroan The environmental management aspect within the Company is
dilaksanakan melalui struktur tata kelola yang membedakan carried out through a governance structure that distinguishes
peran pengendalian strategis di tingkat Holding dan pelaksanaan between strategic control roles at the Holding level and operational
operasional di tingkat rumah sakit. Pendekatan ini dirancang untuk execution at the hospital level. This approach is designed to ensure
memastikan konsistensi kebijakan, efektivitas pengawasan, serta policy consistency, oversight effectiveness, and the application
penerapan standar lingkungan yang selaras di seluruh jaringan of aligned environmental standards across the EMC Healthcare
EMC Healthcare. network.
Pada tingkat Holding, EMC Healthcare menetapkan fungsi At the Holding level, EMC Healthcare establishes environmental
pengelolaan lingkungan di bawah pengawasan Sustainability and management functions under the supervision of the Sustainability
Development Director. Peran ini bertanggung jawab atas perumusan and Development Director. This role is responsible for formulating
arah strategis, kebijakan, dan kerangka pengelolaan lingkungan strategic directions, policies, and the environmental management
yang berlaku bagi seluruh rumah sakit di bawah EMC Healthcare. framework applicable to all hospitals under EMC Healthcare. The
Lingkup tanggung jawab mencakup integrasi aspek lingkungan ke scope of responsibility includes integrating environmental aspect
dalam strategi bisnis, penguatan tata kelola keberlanjutan, serta into business strategy, strengthening sustainability governance,
pengelolaan risiko lingkungan yang bersifat lintas unit dan jangka and managing environmental risks that are cross-unit and long-
panjang. term in nature.
Untuk mendukung implementasi kebijakan tersebut secara To support the operational implementation of these policies, EMC
operasional, EMC Healthcare juga menunjuk Head of Facility Healthcare also appoints a Head of Facility Management System.
Management System. Fungsi ini berperan dalam menetapkan standar This function plays a role in setting technical standards, operational
teknis, prosedur operasional, serta mekanisme pengendalian procedures, and environmental control mechanisms that are
lingkungan yang diterapkan secara konsisten di seluruh rumah sakit. consistently applied across all hospitals The Head of Facility
Head of Facility Management System juga melakukan pemantauan Management System also monitors environmental performance,
kinerja lingkungan, evaluasi kepatuhan, serta koordinasi dengan evaluates compliance, and coordinates with facility management
manajemen fasilitas di masing-masing rumah sakit, dan secara at each hospital, reporting results periodically to the Board of
berkala melaporkan hasilnya kepada Direksi EMC Healthcare. Directors of EMC Healthcare.
Pada tingkat Rumah Sakit, Perseroan menunjuk Sekretaris At the Hospital level, the Company appoints the Corporate
Perusahaan sebagai penanggung jawab pengelolaan lingkungan Secretary as the person in charge of environmental management at
di tingkat unit operasional. Sekretaris Perusahaan bertugas the operational unit level. The Corporate Secretary is responsible
mengoordinasikan pelaksanaan kebijakan lingkungan yang for coordinating the implementation of environmental policies set
ditetapkan oleh Holding, memastikan kepatuhan terhadap by the Holding, ensuring compliance with laws and regulations, and
166 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 169
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
peraturan perundang-undangan, serta menyampaikan laporan submitting periodic reports on environmental implementation and
berkala mengenai pelaksanaan dan isu lingkungan kepada issues to the authorized Management.
Manajemen yang berwenang.
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material Ini
Actual and Potential Impacts of this Material Topic [GRI 3-3]
Dalam menjalankan operasional rumah sakit, Perseroan menyadari In carrying out hospital operations, the Company recognizes that
bahwa aktivitas pelayanan kesehatan memiliki potensi dampak healthcare service activities may generate environmental impacts,
terhadap lingkungan, baik yang bersifat aktual maupun potensial. both actual and potential. These impacts primarily relate to the
Dampak tersebut terutama berkaitan dengan pengelolaan limbah management of medical and non-medical waste, energy and
medis dan nonmedis, konsumsi energi dan air, penggunaan bahan water consumption, the use of chemical substances, as well as the
kimia, serta pengelolaan fasilitas yang beroperasi secara intensif operation of facilities that run continuously for 24 hours.
selama 24 jam.
Sebagai respons atas potensi tersebut, Perseroan telah In response to these potential impacts, the Company has
menerapkan berbagai langkah pengendalian yang mencakup implemented a series of control measures that encompass
pemenuhan kewajiban regulasi dan pelaksanaan inisiatif tambahan compliance with regulatory requirements and the execution
sesuai dengan kapasitas operasional rumah sakit. Langkah-langkah of additional initiatives aligned with the hospital’s operational
tersebut antara lain pengelolaan limbah medis sesuai ketentuan, capacity. These measures include proper management of medical
upaya efisiensi energi dan air, penyediaan dan pemeliharaan ruang waste in accordance with applicable regulations, energy and water
terbuka hijau, serta penggunaan material yang mempertimbangkan efficiency efforts, the provision and maintenance of green open
aspek keselamatan dan lingkungan. spaces, and the use of materials that take into account safety and
environmental considerations.
Berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi internal yang dilakukan Based on internal monitoring and evaluations conducted
sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak mengidentifikasi adanya throughout 2025, the Company did not identify any significant or
dampak lingkungan yang bersifat signifikan dan material yang material environmental impacts arising from hospital operational
timbul dari kegiatan operasional rumah sakit. Potensi dampak yang activities. Potential impacts inherent in healthcare services
melekat pada aktivitas pelayanan kesehatan telah dikelola melalui have been effectively managed through the implementation
penerapan prosedur, standar teknis, serta mekanisme pengawasan of procedures, technical standards, and applicable monitoring
yang berlaku, sehingga risiko terhadap lingkungan dan masyarakat mechanisms, ensuring that risks to the environment and
sekitar dapat diminimalkan. surrounding communities remain minimized.
Biaya Aspek Lingkungan
Environmental Costs [POJK F.4]
Pada tahun 2025, Perseroan mengalokasikan biaya untuk In 2025, the Company allocated some environmental
pengelolaan aspek lingkungan sebagai bagian dari komitmen management budget as part of its commitment to maintaining
dalam menjaga kepatuhan regulasi, keselamatan operasional, serta regulatory compliance, operational safety, and the protection
perlindungan terhadap lingkungan dan kesehatan masyarakat. Total of the environment and public health. The total environmental
biaya pengelolaan lingkungan pada tahun 2025 tercatat sebesar management expenditure in 2025 amounted to Rp752,291,305,
Rp752.291.305, yang meningkat signifikan dibandingkan dengan representing a significant increase compared to Rp667,212,556 in
tahun 2024 sebesar Rp667.212.556. Peningkatan ini terutama 2024. This increase was primarily driven by the addition of various
didorong oleh penambahan berbagai komponen biaya baru pada new cost components in 2025 that had not been realized in the
tahun 2025, yang sebelumnya belum terealisasi pada tahun 2024. previous year.
Pada tahun 2025, Perseroan melakukan investasi dan penguatan In 2025, the Company made some investments and strengthened
pengelolaan lingkungan melalui penggantian lampu LED, pengadaan its environmental management practices through initiatives such
peralatan medis pendukung, serta peningkatan pengelolaan limbah as the replacement of LED lighting, procurement of supporting
melalui pihak ketiga, termasuk pengelolaan sampah nonmedis dan medical equipment, and the enhancement of waste management
instalasi pengolahan air limbah (IPAL). Selain itu, Perseroan juga in collaboration with third parties, including the management of
melakukan pengujian lingkungan, termasuk pengujian Amdal, serta non-medical waste and wastewater treatment facilities (WWTP). In
pengadaan sarana pendukung seperti tas spunbond dan kantong addition, the Company conducted environmental testing, including
daur ulang untuk farmasi. Peningkatan ini juga sejalan dengan Environmental Impact Assessment (EIA) testing, and procured
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 167
Page 170
persiapan dan pelaksanaan audit Joint Commission International supporting materials such as spunbond bags and recyclable
(JCI), yang mendorong Perseroan untuk memperkuat aspek pharmaceutical bags. These improvements were also aligned with
pengelolaan lingkungan secara lebih komprehensif dan terintegrasi the preparation for and implementation of the Joint Commission
dalam operasional rumah sakit. International (JCI) audit, which encouraged the Company to further
strengthen environmental management in a more comprehensive
and integrated manner within hospital operations.
Mengedepankan Perspektif Keberlanjutan dalam Operasional
Promoting Sustainable Operations Perspective
Pendekatan keberlanjutan dalam operasional diwujudkan melalui The Company’s approach toward a sustainable operation is
penerapan prinsip kehati-hatian dalam penggunaan sumber daya, implemented through the application of prudence principle in
pengendalian dampak lingkungan yang melekat pada layanan resource utilization, stringent control of environmental impacts
medis, serta penguatan sistem dan prosedur yang mendukung inherent to medical services, and the strengthening of systems
keselamatan pasien, tenaga medis, dan masyarakat sekitar. and procedures that support the safety of patients, medical
Perseroan mengintegrasikan perspektif keberlanjutan ke dalam personnel, and surrounding communities. The Company integrates
pengambilan keputusan operasional, termasuk dalam pengelolaan sustainability perspectives into operational decision-making,
limbah medis dan nonmedis, pemanfaatan air, konsumsi energi, including the management of medical and non-medical waste,
serta pengelolaan fasilitas dan lingkungan rumah sakit. water utilization, energy consumption, as well as facility and
hospital environment management.
Dalam pelaksanaannya, Perseroan menerapkan pendekatan In its practice, the Company adopts a staged and risk-based
bertahap dan berbasis risiko, dengan mempertimbangkan approach, taking into account the characteristics of hospital
karakteristik operasional rumah sakit, kebutuhan pelayanan operations, healthcare service requirements, and compliance
kesehatan, serta kepatuhan terhadap peraturan dan standar yang with applicable regulations and standards. This approach enables
berlaku. Pendekatan ini memungkinkan Perseroan untuk menjaga the Company to maintain the quality of healthcare services while
kualitas layanan kesehatan sekaligus mengendalikan dampak managing environmental impacts in a proportional and measurable
lingkungan secara proporsional dan terukur. manner.
Melalui integrasi keberlanjutan dalam operasional, Perseroan Through the integration of sustainability into its operations,
membangun fondasi bagi penerapan berbagai program dan inisiatif the Company has established a foundation for implementing
168 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 171
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
lingkungan yang akan diuraikan lebih lanjut dalam pembahasan various environmental programs and initiatives, which will be
mengenai pengelolaan limbah, air, energi, dan aspek lingkungan further detailed in the discussions on waste, water, energy, and
lainnya. Pendekatan ini juga mendukung upaya Perseroan dalam other environmental aspects. This approach also supports the
memperkuat ketahanan operasional dan keberlangsungan layanan Company’s efforts to strengthen operational resilience and ensure
kesehatan dalam jangka panjang. the continuity of healthcare services over the long term.
Pengelolaan Limbah yang Bertanggung Jawab
Responsible Waste Management
[POJK F.13] [POJK F.14] [GRI 306-1] [GRI 306-2] [GRI 306-3] [GRI 306-4] [GRI 306-5] [SASB HC-DY-150A.1] [SASB HC-DY-150A.2]
Limbah yang dihasilkan dari aktivitas pelayanan kesehatan memiliki Waste generated from healthcare service activities carries
potensi risiko yang signifikan terhadap kesehatan manusia dan significant potential risks to human health and environmental
kualitas lingkungan hidup apabila tidak dikelola secara tepat. Risiko quality if not managed properly. These risks include the potential
tersebut mencakup potensi penularan penyakit, pencemaran tanah of transmission of diseases, soil and water contamination, as
dan air, serta paparan bahan berbahaya dan beracun bagi tenaga well as exposure to hazardous and toxic substances for medical
medis, pasien, dan masyarakat sekitar. Oleh karena itu, pengelolaan personnel, patients, and surrounding communities. Accordingly,
limbah menjadi salah satu aspek operasional yang memperoleh waste management is one of the operational aspects that receives
perhatian khusus dalam penerapan prinsip keberlanjutan special attention in the Company’s sustainability practices.
Perseroan. Strategi pengelolaan limbah Perseroan berfokus pada The Company’s waste management strategy focuses on two
dua tujuan utama: primary objectives:
1. Memutus rantai infeksi dengan memastikan limbah infeksius 1. To break the chain of infection by ensuring that infectious
dan B3 ditangani dengan prosedur isolasi yang ketat. and hazardous (B3) waste is handled through strict isolation
procedures.
2. Berorientasi pada kepatuhan dan keberlanjutan. Pendekatan 2. To uphold compliance and sustainability. The primary
utamanya mencegah pencemaran lingkungan sesuai regulasi approach is to prevent environmental pollution in accordance
nasional dan mendorong inisiatif pengurangan limbah (waste with national regulations while promoting waste reduction
reduction) di sumbernya. initiatives at the source.
Perseroan menerapkan tata kelola limbah yang terstruktur dan The Company implements a structured and risk-based waste
berbasis risiko terhadap seluruh jenis bahan dan material yang management system for all types of materials that may pose
berpotensi menimbulkan gangguan kesehatan atau pencemaran health hazards or environmental pollution. This management
lingkungan. Pengelolaan ini mencakup proses identifikasi, process includes identification, segregation, temporary storage,
pemilahan, penyimpanan sementara, pengangkutan, hingga transportation, and final waste management. The Company actively
pengolahan akhir limbah. Perseroan secara aktif memantau monitors waste generation to identify trends, prevent uncontrolled
timbulan limbah untuk mengidentifikasi tren, memastikan tidak increases, and formulate waste-reduction measures that align with
terjadi peningkatan yang tidak terkendali, serta merumuskan the characteristics of hospital services. [GRI 3-3]
langkah-langkah pengurangan limbah yang relevan dengan
karakteristik layanan rumah sakit. [GRI 3-3]
Klasifikasi dan Pemilahan Limbah Waste Classification and Segregation
Limbah yang dihasilkan dari operasional rumah sakit dikategorikan Waste generated from hospital operations is categorized into
ke dalam limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) serta limbah Hazardous and Toxic Waste (B3) and non-B3 waste. Hospital B3
non-B3. Limbah B3 rumah sakit mencakup limbah yang dihasilkan waste consists of waste produced from medical and non-medical
dari kegiatan medis dan nonmedis dalam bentuk padat, cair, maupun activities in solid, liquid, or gas. In this report, the discussion
gas. Dalam laporan ini, pembahasan difokuskan pada limbah focuses on medical B3 waste. Meanwhile, non-B3 waste, or
B3 medis. Sementara itu, limbah non-B3 atau limbah domestik domestic waste, refers to residual materials from operation, which
merupakan sisa kegiatan operasional yang tidak menunjukkan do not exhibit B3 characteristics.
karakteristik limbah B3.
Limbah tersebut berasal dari aktivitas pelayanan medis serta These waste originates from medical service activities and the
penggunaan barang dan bahan penunjang operasional rumah use of supporting goods and materials supplied by pharmaceutical
sakit yang diperoleh dari distributor farmasi dan penyedia distributors and other vendors. Once used, waste is managed
barang lainnya. Setelah digunakan, limbah dikelola sesuai dengan according to its classification through the implementation
klasifikasinya melalui penerapan standar pengelolaan limbah B3 of applicable B3 and non-B3 waste management standards.
dan non-B3 yang berlaku.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 169
Page 172
Tujuan utama pengelolaan limbah adalah untuk mencegah risiko The primary objective of waste management is to prevent health
gangguan kesehatan bagi pasien, tenaga medis, dan petugas risks to patients, medical personnel, and support staff, regardless
pendukung, baik yang bersumber dari limbah B3 maupun limbah of whether the waste originates from B3 or non-B3 categories. At
non-B3. Pada saat yang sama, pengelolaan limbah juga ditujukan the same time, waste management also aims to minimize potential
untuk meminimalkan potensi pencemaran lingkungan akibat environmental pollution resulting from hospital operations.
aktivitas operasional rumah sakit.
Pengelolaan limbah di lingkungan Perseroan dilaksanakan The Company’s waste is managed in accordance with policies and
berdasarkan kebijakan dan ketentuan yang mengacu pada regulasi regulations that refer to the following provisions: [GRI 3-3]
berikut: [GRI 3-3]
• Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan No. 19 • Minister of Environment and Forestry Regulation No. 19 of
Tahun 2021 tentang Tata Cara Pengelolaan Limbah Non Bahan 2021 on Procedures for Managing Non-Hazardous and Non-
Berbahaya dan Beracun Toxic Waste
• Peraturan Pemerintah No. 22 Tahun 2021 tentang • Government Regulation No. 22 of 2021 on Environmental
Penyelenggaraan Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Protection and Management
Hidup
• Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan No. 12 • Minister of Environment and Forestry Regulation No. 12 of
Tahun 2020 tentang Penyimpanan Limbah Bahan Berbahaya 2020 on Storage of Hazardous and Toxic Waste
dan Beracun
• Peraturan Menteri Kesehatan No. 02 Tahun 2023 tentang • Minister of Health Regulation No. 02 of 2023 on the
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah No. 66 Tahun Implementation of Government Regulation No. 66 of 2014
2014 tentang Kesehatan Lingkungan regarding Environmental Health
• Peraturan Direktur Rumah Sakit EMC tentang Pedoman • EMC Hospital Director’s Regulation on Guidelines for Managing
Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun di Lingkungan Hazardous and Toxic Materials within EMC Hospital
Rumah Sakit EMC
Prosedur pengelolaan limbah meliputi tahapan identifikasi, Waste management procedures consist of the stages of
pemantauan, dan pelaporan. Seluruh petugas kebersihan identification, monitoring, and reporting. All housekeeping
diwajibkan mematuhi prosedur yang ditetapkan, termasuk personnel are required to comply with established procedures,
penggunaan Alat Pelindung Diri, tata cara pengambilan limbah, including the use of Personal Protective Equipment (PPE), proper
serta jadwal pengumpulan limbah sesuai dengan ketentuan waste handling methods, and waste collection schedules in
operasional rumah sakit. accordance with hospital operational protocols.
Limbah yang dihasilkan dari kegiatan rawat inap, rawat jalan, Waste generated from inpatient care, outpatient services, medical
layanan penunjang medis, serta aktivitas nonmedis dikelompokkan support units, and non-medical activities is systematically grouped
secara sistematis sesuai dengan standar dan ketentuan yang following applicable standards and regulations. The Company
berlaku. Perseroan menerapkan pemilahan limbah sejak dari applies waste segregation at the source by distinguishing medical
sumbernya dengan membedakan limbah medis atau infeksius, or infectious waste, pharmaceutical waste, and non-medical waste.
limbah farmasi, dan limbah nonmedis.
Pemilahan dilakukan menggunakan sistem kode warna yang Segregation is carried out using a color-coded system consistently
diterapkan secara konsisten di seluruh area rumah sakit, yaitu applied across all hospital areas: yellow containers for medical
tempat limbah medis berwarna kuning, limbah nonmedis berwarna waste, black containers for non-medical waste, and brown
hitam, dan limbah farmasi berwarna coklat. Penerapan sistem ini containers for pharmaceutical waste. The implementation of
didukung oleh prosedur operasional, pengawasan internal, serta this system is supported by operational procedures, internal
sosialisasi kepada tenaga medis dan nonmedis. Berdasarkan hasil supervision, and ongoing awareness programs for medical and
wawancara, konsistensi pemilahan limbah dinilai sebagai faktor non-medical personnel. Based on interviews, consistent waste
kunci untuk menekan risiko kontaminasi silang dan meningkatkan segregation is identified as a key factor in reducing the risk of
efektivitas pengolahan limbah di tahap selanjutnya. cross-contamination and enhancing waste processing efficiency at
subsequent stages.
Alur Pengelolaan Limbah
Waste Management Flows
Perseroan memastikan seluruh tahapan pengelolaan limbah The Company ensures that all waste management processes
dilaksanakan secara aman dan terkendali melalui penerapan are carried out safely and in a controlled manner through the
Standard Operational Procedure (SOP) yang ketat. Limbah implementation of stringent Standard Operating Procedures
170 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 173
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
dikumpulkan dan diangkut ke Tempat Pembuangan Sementara (SOPs). Waste is collected and transported to the Temporary
secara periodik menggunakan troli khusus, dalam kondisi tertutup Storage Facility on a periodic basis using designated closed trolleys
dan terbungkus dengan baik. to ensure secure handling.
Pengangkutan limbah dilakukan pada jam operasional yang tidak Waste transportation is conducted during non-peak operational
padat dan melalui jalur yang tidak dilalui pasien atau pengunjung hours and through designated routes that are not accessed by
untuk meminimalkan risiko paparan. Waktu penyimpanan limbah patients or visitors, thereby minimizing exposure risks. Domestic
domestik di Tempat Pembuangan Sementara dibatasi tidak lebih waste may be stored in the Temporary Storage Facility for no longer
dari 2 x 24 jam. Limbah padat domestik tetap berada dalam than 2 x 24 hours. Solid domestic waste remains sealed in black
kantong plastik hitam dan dilarang untuk dibongkar kembali. plastic bags and is prohibited from being reopened.
Kemitraan dengan Pihak Ketiga Berizin Partnership with Licensed Third Parties
Mengingat tingginya risiko limbah medis, Perseroan tidak Given the high risks associated with medical waste, the Company
memusnahkan limbah secara mandiri di lokasi (on-site incineration), does not carry out on-site waste destruction (on-site incineration).
melainkan bekerja sama dengan pihak ketiga (Transporter dan Instead, it collaborates with licensed third parties (transporters
Pengolah) yang memiliki izin valid dari KLHK. Kami memastikan and treatment providers) holding valid permits from the Ministry
mitra kerja kami memenuhi kriteria: of Environment and Forestry (KLHK). We ensure that our partners
meet the following criteria:
• Memiliki armada transportasi limbah B3 yang berizin. • Possess licensed transportation fleets for hazardous (B3) waste
• Memiliki fasilitas pemusnahan (incinerator/autoclave) yang • Operate certified treatment facilities (incinerators/autoclaves)
tersertifikasi. • Are capable of issuing waste manifests (Festronic) as traceable
• Mampu menerbitkan manifest limbah (Festronik) sebagai bukti proof from collection through to final disposal.
penelusuran limbah hingga pemusnahan akhir.
Perseroan melakukan kunjungan langsung secara rutin ke lokasi The Company also conducts regular site visits to treatment facilities
pemusnahan untuk memastikan limbah benar-benar dikelola to ensure that waste is managed in full compliance with regulatory
sesuai standar regulasi. standards.
Untuk pengolahan akhir, Perseroan bekerja sama dengan mitra For final treatment, the Company collaborates with accredited
pihak ketiga yang telah memiliki izin dan akreditasi dari Kementerian third-party partners holding permits from the Ministry of
Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia. Limbah Environment and Forestry of the Republic of Indonesia. Medical
medis dikelola menggunakan fasilitas insinerator khusus oleh waste is processed using specialized incinerator facilities operated
mitra tersebut guna memastikan penghancuran limbah yang by these partners to ensure safe destruction and prevent potential
aman dan mencegah potensi penularan penyakit. Pendekatan disease transmission. As highlighted during interviews, this
ini, sebagaimana disampaikan dalam hasil interview, dipilih untuk approach was chosen to ensure regulatory compliance while
memastikan kepatuhan regulasi sekaligus mengurangi risiko mitigating operational risks that cannot be effectively managed
operasional yang tidak dapat dikelola secara internal oleh rumah internally by the hospital.
sakit.
Limbah yang Dihasilkan Generated Waste
Dalam operasionalnya, rumah sakit menghasilkan limbah B3 medis In its operations, the hospital generates both medical B3 waste
dan limbah nonmedis yang keduanya memerlukan pendekatan and non-medical waste, each requiring distinct management
pengelolaan yang berbeda, yaitu: approaches, as follows:
1. Limbah B3 atau Limbah Medis 1. B3 Waste or Medical Waste
Limbah B3 yang dihasilkan dari kegiatan rumah sakit berupa Medical B3 waste produced by the hospital includes infectious
limbah infeksius, limbah patologis dan limbah benda tajam, waste, pathological waste, sharps waste, and cytotoxic waste.
sitotoksik. Limbah Infeksius mencakup di antaranya limbah Infectious Waste includes waste contaminated with blood
yang terkontaminasi darah (serum, plasma komponen darah (serum, plasma, and other blood components), various body
lainnya), berbagai jenis cairan tubuh, limbah laboratorium fluids, infectious laboratory waste, and waste from isolation
yang bersifat infeksius, dan limbah berasal dari kegiatan isolasi activities. This waste is packaged in yellow plastic bags
yang dikemas dalam plastik kuning simbol biohazard. Limbah bearing the biohazard symbol. Pathological waste comprises
Patologis berupa limbah yang berasal dari bagian tubuh, organ, human body parts, organs, and tissue, packaged in yellow
jaringan dari manusia yang dikemas dalam plastik kuning plastic bags with a biohazard symbol. Sharps waste consists of
simbol biohazard. Limbah benda tajam merupakan alat yang used instruments contaminated by infectious agents, such as
bekas dipakai oleh agen penyebab infeksi antara lain jarum intravenous needles, lancets, syringes, slides, scalpels, blades,
intra vena lancet syringe. kaca preparat, scalpel, pisau, dan and glass materials. Cytotoxic waste contains substances
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 171
Page 174
kaca. Sementara itu, limbah sitotoksik adalah limbah yang capable of causing genetic mutations and originates from
menyebabkan mutasi gen yang berasal dari obat untuk terapi medications used in cancer therapy. This waste is packaged in
kanker yang dikemas dalam plastik warna ungu simbol sel purple bags marked with a dividing-cell symbol.
membelah.
2. Limbah Non-B3 atau Nonmedis 2. Non-B3 or Non-Medical Waste
Dalam hal pengelolaan limbah B3 medis, Perseroan bekerja For the management of medical B3 waste, the Company
sama dengan pihak ketiga yang telah memenuhi syarat, seperti collaborates with qualified third-party providers equipped
memiliki izin usaha, sertifikasi atau lisensi di bidang lingkungan, among which with appropriate business licenses, environmental
izin transportasi, serta dokumen terkait rencana uji coba licenses or certifications, transportation permits, and
peralatan, metode, teknologi, dan/atau fasilitas pengolahan documentation related to equipment trials, processing
limbah. Perseroan senantiasa berpedoman pada sejumlah methods, technologies, and/or waste treatment facilities. The
ketentuan yang mengatur pengelolaan limbah seperti yang Company adheres to all applicable regulations governing waste
telah disebutkan di atas. Secara garis besar, berikut adalah management as previously outlined. In general, the following
pendekatan yang dilakukan untuk mengelola limbah medis approaches are implemented to ensure effective medical
secara efektif: waste management:
• Pengambilan limbah dari unit dan buang ke Tempat • Waste is collected from units and disposal to the B3 and
Pembuangan Sampah (TPS) B3 dan limbah medis setiap medical waste Temporary Storage Facility twice daily.
dua kali sehari.
• Limbah disimpan di tempat penyimpanan sementara limbah • Waste is stored in dedicated temporary B3 and medical
padat B3 dan limbah medis di setiap Rumah sakit yang waste storage facilities at each hospital, with permits issued
memiliki izin dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan by the Investment and One-Stop Integrated Services Office
Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). (DPMPTSP).
• Limbah medis diangkut oleh transporter limbah B3/ • The medical waste is transported by certified B3 waste
limbah medis yang tersertifikasi untuk dibawa ke tempat transporters to authorized hazardous waste destruction
pemusnahan limbah berbahaya. facilities.
• Limbah B3/limbah medis dibuang dengan aman dan • Medical B3 waste is disposed safely and responsibly through
terjamin bekerja sama dengan pihak ketiga bersertifikat cooperation with certified third-party providers to ensure
untuk memusnahkannya. proper destruction.
Pendekatan Reduce, Reuse, dan Recycle (3R)
Reduce, Reuse, and Recycle (3R) Approach [GRI 2-23]
Dalam pengelolaan limbah, Perseroan menerapkan pendekatan In managing waste, the Company applies the Reduce, Reuse,
Reduce, Reuse, dan Recycle (3R) sebagai dasar pengendalian timbulan and Recycle (3R) approach as the foundation for controlling
limbah dari seluruh kegiatan operasional rumah sakit. Penerapan waste generation across all hospital operational activities. The
pendekatan ini disesuaikan dengan karakteristik layanan kesehatan implementation of this approach is adapted to the characteristics
yang menuntut standar keselamatan pasien dan pengendalian of healthcare services, which require stringent patient safety
infeksi yang ketat. Praktik 3R dijalankan secara terintegrasi melalui standards and strict infection control. The 3R practices are
prosedur operasional, pengelolaan fasilitas, serta inisiatif perbaikan executed in an integrated manner through operational procedures,
berkelanjutan di masing-masing unit layanan. facility management, and continuous improvement initiatives
within each service unit.
Dalam pengelolaan limbah B3, Perseroan menerapkan 3R melalui For B3 waste management, the Company applies the 3R principles
kerja sama dengan pihak ketiga bersertifikasi dalam pengelolaan through collaboration with certified third-party partners in
cairan drigen dan kardus box bekas Hemodialisis (HD) atau cuci handling jerry can liquid waste and used Hemodialysis (HD) boxes.
darah. Kerja sama ini berhasil mendorong minimalisasi limbah B3 This collaboration successfully reduced B3 waste generation by up
sekitar 14% pada tahun 2025. to around 14% in 2025.
Adapun dalam pengelolaan limbah non B3, Perseroan melakukan Meanwhile, for non-B3 waste management, the Company focuses
pengelolaan dengan prinsip pengurangan dari sumbernya serta on reducing waste at its source, as well as optimizing reuse and
optimalisasi pemanfaatan kembali dan daur ulang. Limbah yang recycling efforts. Waste that cannot be reused is handed over to
tidak dapat dimanfaatkan kembali diserahkan kepada kontraktor certified waste contractors or the local Environmental Agency for
pengelola limbah atau Dinas Lingkungan Hidup setempat untuk disposal at the final waste processing site.
dibawa ke tempat pembuangan akhir.
172 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 175
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pada tahun 2025, Perseroan telah mengembangkan sejumlah In 2025, the Company introduced several initiatives to reduce
inisiatif untuk mengurangi timbulan limbah non-B3, antara lain: non-B3 waste generation, including:
• Limbah rumah tangga basah dan kering diolah secara mandiri • Wet and dry household waste was processed into compost
menjadi kompos. independently.
• Limbah kertas, karton, jeriken, plastik, dan material lain yang • Paper, cardboard, jerry cans, plastics, and other materials with
memiliki nilai ekonomis dipilah dan disalurkan kepada pihak economic value were sorted and distributed for reuse by third
ketiga untuk dimanfaatkan kembali. parties.
RS EMC Cibitung menerapkan pengelolaan linen bekas melalui RS EMC Cibitung implemented used linen management through
pemilahan, pemanfaatan kembali, serta donasi linen layak sorting, reuse, and donation of still-usable linen via licensed third
pakai melalui pihak ketiga berizin, sebagai bagian dari inisiatif parties as part of its textile waste reduction initiative.
pengurangan limbah tekstil.
Jumlah Limbah Medis (B3) yang Dihasilkan
Total Medical Waste (B3) Generated
Limbah Medis | Medical Waste Satuan | Unit 2025 2024 2023
Limbah yang Dihasilkan Ton 73 53 60
Waste Generated Tonne
Limbah yang Dialihkan Ton 9 6 6
Waste Transported Tonne
Limbah yang Diarahkan Ke TPA (Insinerasi/pembakaran) Ton 65 46 55
Waste Transferred to Landfills (Incineration/burning) Tonne
Jumlah Limbah Non-B3 yang Dihasilkan
Total Non-B3 Waste Generated
Limbah Medis | Medical Waste Satuan | Unit 2025 2024 2023
Limbah yang Dihasilkan Ton 95 85 94
Waste Generated Tonne
Limbah yang Dialihkan Ton 11 5 8
Waste Transported Tonne
Limbah yang Diarahkan Ke TPA (Insinerasi/pembakaran) Ton 84 79 86
Waste Transferred to Landfills (Incineration/burning) Tonne
Total Limbah [E-05]
Total Waste
Limbah Medis | Medical Waste Satuan | Unit 2025 2024 2023
Limbah yang Dihasilkan Ton 169 85 94
Waste Generated Tonne
Limbah yang Dialihkan Ton 20 5 8
Waste Transported Tonne
Limbah yang Diarahkan Ke TPA (Insinerasi/pembakaran) Ton 149 79 86
Waste Transferred to Landfills (Incineration/burning) Tonne
Inisiatif Pengurangan Material Kertas dengan Paper Reduction Initiative through Digitalization
Digitalisasi
Sebagai bagian dari upaya pengurangan limbah dari sumbernya, As part of its efforts to reduce waste at the source, the
Perseroan terus mendorong pemanfaatan teknologi digital dalam Company continues to promote the use of digital technology
proses administrasi dan pelayanan. Digitalisasi telah diterapkan across administrative and service processes. Digitalization has
pada layanan administrasi pasien, laboratorium, radiologi, been implemented across patient administration, laboratory
dokumentasi akreditasi, serta pelaporan aset fungsional untuk and radiology services, accreditation documentation, as well
mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik. as functional asset reporting to reduce reliance on physical
documents.
Namun demikian, penggunaan kertas masih menunjukkan tren However, paper consumption continues to show an increasing
peningkatan, dari 2.750 rim pada tahun 2023 menjadi 2.981 rim trend, rising from 2,750 reams in 2023 to 2,981 reams in 2024, and
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 173
Page 176
pada tahun 2024, dan 3.300 rim pada tahun 2025. Kenaikan ini further to 3,300 reams in 2025. This increase was primarily driven
antara lain dipengaruhi oleh kebutuhan dokumen cetak yang tinggi by the high volume of printed documentation required during
dalam proses akreditasi rumah sakit, seperti akreditasi KARS pada hospital accreditation processes, including KARS accreditation in
tahun 2024 dan Joint Commission International (JCI) pada tahun 2024 and Joint Commission International (JCI) in 2025, which still
2025, yang masih mensyaratkan penggunaan dokumen fisik dalam require substantial use of physical documents.
jumlah signifikan.
Kondisi ini menunjukkan bahwa implementasi digitalisasi belum This condition indicates that digitalization has not yet fully
sepenuhnya menggantikan penggunaan kertas. Untuk itu, replaced the use of paper. To address this, the Company continues
Perseroan terus memperkuat inisiatif digitalisasi, antara lain melalui to strengthen its digital initiatives, including the implementation
penerapan Electronic Medical Record (EMR) untuk pengelolaan of Electronic Medical Records (EMR) to enable fully digital patient
rekam medis secara digital, serta digitalisasi hasil radiologi melalui record management, as well as the digitalization of radiology
sistem PACS (Picture Archiving and Communication System) yang results through the Picture Archiving and Communication System
memungkinkan penyimpanan, akses, dan distribusi citra medis (PACS), which allows medical images to be stored, accessed, and
secara elektronik tanpa kebutuhan film rontgen fisik. Selain itu, distributed electronically without the need for physical X-ray films.
hasil laboratorium dan dokumen akreditasi juga dikelola melalui In addition, laboratory results and accreditation documentation
sistem terpusat untuk mengurangi penggunaan dokumen cetak are managed through centralized application systems to further
dan meningkatkan efisiensi pengelolaan data. reduce paper usage and improve data management efficiency.
Minimasi Plastik Sekali Pakai (Single-Use Plastic) [GRI Minimization of Single-Use Plastic [GRI 306-2]
306-2]
Perseroan juga berupaya mengurangi penggunaan plastik sekali The Company is also committed to reducing the use of single-use
pakai dalam aktivitas nonmedis. Di unit farmasi, penggunaan plastics in non-medical activities. In the pharmacy unit, plastic
plastik untuk kemasan obat secara bertahap digantikan dengan packaging for medicines is gradually being replaced with paper-
bahan berbasis kertas (paper bag) yang dapat terurai secara alami based materials (paper bags) that are biodegradable, as well
(biodegradable) dan kertas daur ulang untuk pembungkus obat as recycled paper for compounded medication wrapping. For
racikan. Untuk kebutuhan pasien rawat inap (inpatient), Perseroan inpatient needs, the Company has replaced single-use plastic bags
mengganti tas plastik kresek dengan tas berbahan spunbond (kain with spunbond bags (non-woven polypropylene fabric). These
non-woven dari serat polipropilena). Tas ini memiliki keunggulan bags are water-resistant, durable, and, most importantly, reusable.
tahan air, kuat, dan yang terpenting dapat digunakan berulang This policy has been implemented across all eight EMC Healthcare
kali (reusable). Kebijakan ini telah diterapkan secara serentak di hospital networks, encouraging patients and their families to move
8 jaringan Rumah Sakit EMC Healthcare, mendorong pasien dan away from a single-use culture.
keluarga untuk mengurangi budaya sekali buang.
Selain itu, Perseroan menghentikan penyediaan air minum dalam In addition, the Company has discontinued the provision of bottled
kemasan plastik pada kegiatan internal seperti rapat, serta drinking water in plastic packaging during internal activities such
mendorong karyawan untuk menggunakan botol minum pribadi. as meetings, and encourages employees to use personal reusable
Langkah-langkah ini dipandang sebagai perubahan perilaku yang bottles. These measures are seen as important behavioral changes
penting untuk mendukung pengurangan limbah plastik secara to support the sustainable reduction of plastic waste within the
berkelanjutan di lingkungan rumah sakit. hospital environment.
Pengelolaan Linen Bekas dan Limbah Tekstil Medis Management of Used Linen and Medical Textile
Waste
Dalam operasional pelayanan kesehatan, linen bekas seperti In healthcare operations, used linen, such as bed sheets, blankets,
sprei, selimut, handuk, pakaian pasien, dan pakaian kerja tenaga towels, patient clothing, and medical staff uniforms, constitutes
medis merupakan salah satu sumber limbah yang memerlukan a significant source of waste that requires specialized handling.
pengelolaan khusus. Linen bekas berpotensi terkontaminasi Used linen may be contaminated with blood, bodily fluids, or
darah, cairan tubuh, atau mikroorganisme, sehingga apabila tidak microorganisms, and improper handling could pose infection risks
ditangani secara tepat dapat menimbulkan risiko infeksi dan and potential health hazards to workers and the surrounding
gangguan kesehatan bagi tenaga kerja serta lingkungan sekitar. environment.
Perseroan menerapkan prosedur pengelolaan linen bekas yang The Company implements dedicated procedures for used-linen
terpisah dari limbah lainnya dan terintegrasi dengan sistem management, separate from other waste streams and integrated
pengendalian infeksi rumah sakit. Linen bekas dikumpulkan dari with the hospital’s infection control system. Used linen is collected
setiap unit pelayanan menggunakan wadah tertutup dan dibedakan from each service unit in sealed containers and sorted according to
berdasarkan tingkat kontaminasinya. Proses pengangkutan contamination level. Transport processes follow designated routes
dilakukan melalui jalur khusus untuk mencegah kontak dengan area to prevent contact with public areas and minimize cross-exposure
174 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 177
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
publik dan meminimalkan risiko paparan silang. Linen yang masih risks. Linen that remains suitable for reuse is processed through
layak pakai dikelola melalui proses pencucian dan sterilisasi sesuai washing and sterilization in accordance with applicable hygiene
dengan standar kebersihan dan keselamatan yang berlaku, baik and safety standards, either through internal facilities or licensed
melalui fasilitas internal maupun mitra jasa laundry medis berizin. medical laundry service providers.
Sebagai bagian dari upaya pengurangan limbah dan pemanfaatan As part of its waste reduction efforts and reuse initiatives, RS
kembali material, RS EMC Cibitung telah menerapkan inisiatif donasi EMC Cibitung has implemented a program for donating used
linen bekas yang masih layak pakai melalui pihak ketiga berizin. linen that remains in good condition through licensed third-party
Linen yang telah melalui proses seleksi dan memastikan tidak partners. Linen that has undergone a selection process and is
terkontaminasi dikelola oleh mitra tersebut untuk dimanfaatkan confirmed uncontaminated is managed by these partners for reuse
kembali sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Inisiatif ini tidak in accordance with applicable regulations. This initiative not only
hanya berkontribusi pada pengurangan timbulan limbah tekstil, contributes to reducing textile waste generation but also provides
tetapi juga memberikan nilai sosial melalui pemanfaatan kembali social value through the repurposing of materials that still meet
linen yang masih memenuhi standar kelayakan. quality standards.
Sementara itu, linen yang rusak atau tidak lagi layak pakai Meanwhile, linen that is damaged or no longer suitable for use
diperlakukan sebagai limbah nonmedis atau limbah terkontaminasi is classified either as non-medical waste or contaminated waste,
sesuai dengan karakteristiknya. Linen yang terindikasi depending on its characteristics. Linen identified as significantly
terkontaminasi secara signifikan dikelola mengikuti prosedur contaminated is managed in accordance with medical waste
limbah medis, termasuk pengemasan khusus dan penanganan oleh procedures, including special packaging and handling by licensed
pihak ketiga berizin. Dengan pendekatan ini, Perseroan berupaya third-party operators. Through this approach, the Company aims
menekan risiko kesehatan sekaligus mengendalikan timbulan to mitigate health risks while effectively controlling the generation
limbah tekstil dari aktivitas operasional rumah sakit. of textile waste from hospital operations.
Menjaga Sumber Daya Air
Maintaining Sources of Water [POJK F.8] [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-3] [GRI 303-4] [GRI 303-5]
Perseroan menyadari bahwa air merupakan sumber daya bersama The Company recognizes that water is a shared resource with a
yang memiliki peran strategis dalam keberlangsungan layanan strategic role in supporting the continuity of healthcare services.
kesehatan. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen untuk Accordingly, the Company is committed to managing water use
mengelola penggunaan air secara bertanggung jawab, menjaga responsibly, safeguarding its quality, and ensuring the long-term
kualitasnya, serta memastikan keberlanjutan sumber air dalam sustainability of water sources. This commitment forms an integral
jangka panjang. Komitmen ini menjadi bagian dari pendekatan part of the Company’s environmental management approach
pengelolaan lingkungan yang terintegrasi dalam operasional rumah embedded within hospital operations. [GRI 3-3]
sakit. [GRI 3-3]
Dalam kegiatan operasional Perseroan, air adalah elemen penting In the Company’s operational activities, water serves as a critical
terutama untuk prosedur medis, sanitasi, dan operasional sehari- element, particularly for medical procedures, sanitation, and
hari. Sebagai elemen yang krusial dalam operasional rumah sakit, daily operational needs. As an essential component of hospital
Perseroan memahami urgensi menjaga ketersediaan air. Komitmen operations, the Company acknowledges the importance of
tersebut diwujudkan melalui pencegahan potensi kontaminasi, ensuring water availability. This commitment is reflected in efforts
pemeliharaan sistem secara berkala, serta pengelolaan penggunaan to prevent potential contamination, conduct routine system
air yang memperhatikan keseimbangan lingkungan secara maintenance, and manage water consumption, which cares for
berkelanjutan. environmental balance and long-term sustainability.
Sebagai bentuk implementasi komitmen tersebut, Perseroan secara To translate this commitment into concrete action, the Company
proaktif menerapkan berbagai inisiatif pengelolaan air. Upaya ini proactively implements a range of water management initiatives.
mencakup kampanye penghematan air yang melibatkan karyawan These efforts include water-saving campaigns involving employees
dan pengunjung rumah sakit, serta penguatan pengawasan and hospital visitors, as well as strengthened monitoring of water
penggunaan air di seluruh area operasional. Petugas keamanan usage across all operational areas. Security personnel and facility
dan tim fasilitas secara rutin melakukan patroli untuk mendeteksi teams conduct regular inspections to detect potential leaks,
potensi kebocoran, kerusakan instalasi, maupun penggunaan air infrastructure damage, or inefficient water use, enabling early
yang tidak efisien, sehingga potensi pemborosan dapat dicegah prevention of unnecessary waste.
sejak dini.
Dalam pemenuhan kebutuhan air, Perseroan memprioritaskan In meeting its water supply needs, the Company prioritizes the
penggunaan air dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) use of water from the Regional Water Utility (PDAM) as part of
sebagai bentuk kepatuhan terhadap ketentuan Peraturan its compliance with Jakarta Governor Regulation No. 93 of 2021
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 175
Page 178
Gubernur DKI Jakarta No. 93 Tahun 2021 tentang Zona Bebas Air concerning Groundwater-Free Zones. This policy is regarded
Tanah. Kebijakan ini dipandang sebagai langkah strategis untuk as a strategic measure to reduce reliance on groundwater while
mengurangi ketergantungan pada air tanah sekaligus mendukung supporting broader water conservation efforts within the
upaya konservasi sumber daya air di wilayah operasional Perseroan. Company’s operational area.
Pengambilan dan Konsumsi Air [E-04]
Water Withdrawal and Consumption
Uraian | Description Satuan | Unit 2025 2024 2023
Pengambilan Air
Mega liter 62 62 60
Water Withdrawl
Konsumsi Air
Mega liter 15 42 12
Water Consumption
PDAM (Air Tawar/Fresh Water ≤1.000 mg/L TDS)
Pengelolaan Limbah Cair Effluent Management
Sejalan dengan penggunaan air dalam skala operasional rumah In line with the use of water at hospital operations, the Company
sakit, Perseroan juga menyadari potensi dampak lingkungan also recognizes the potential environmental impacts that may
yang dapat timbul dari air limbah. Dalam hal ini, Perseroan telah arise from wastewater discharge. Accordingly, the Company has
mengimplementasikan sistem pengelolaan air dan manajemen implemented a comprehensive water management and risk-
risiko yang komprehensif atas risiko dampak mungkin ditimbulkan mitigation system to address potential risks associated with
oleh pembuangan air limbah, seperti kandungan mikroorganisme, wastewater disposal, including the presence of microorganisms,
zat beracun, dan bahan kimia radioaktif. toxic substances, and radioactive chemicals.
Untuk mengendalikan risiko tersebut, Perseroan menerapkan To mitigate these risks, the Company applies a comprehensive
sistem pengelolaan air limbah yang komprehensif melalui wastewater management framework through the operation of a
pengoperasian Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL). Seluruh Wastewater Treatment Plant (WWTP). All wastewater generated
air limbah yang dihasilkan diolah terlebih dahulu sebelum dilepas from operational activities shall be processed prior to discharge
ke badan air, guna memastikan bahwa kualitas air buangan telah to ensure that effluent quality complies with applicable regulatory
memenuhi baku mutu yang ditetapkan. standards.
Perseroan memastikan keamanan air buangan melalui rangkaian The Company safeguards the quality and safety of treated effluent
prosedur yang patuh terhadap Peraturan Menteri Kesehatan through procedures aligned with the Ministry of Health Regulation
No. 18 Tahun 2020 tentang Pengelolaan Limbah Medis No. 18 of 2020 on Region-Based Medical Waste Management in
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Berbasis Wilayah dan Peraturan Healthcare Facilities and the Ministry of Environment and Forestry
Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia Regulation No. P68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016 on Domestic
No. P68/Menlhk/ Setjen/Kum.1/8/2016 tentang Baku Mutu Air Wastewater Quality Standards. The wastewater management
Limbah Domestik, Prosedur pengelolaan air limbah mencakup: procedures include:
• Pengoperasian Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) mengikuti • Operation of the Wastewater Treatment Plant (WWTP) in
baku mutu yang ditetapkan oleh Peraturan Menteri Lingkungan accordance with quality standards stipulated in the Ministry of
Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia No. P68/Menlhk/ Environment and Forestry Regulation No. P68/Menlhk/Setjen/
Setjen/Kum.1/8/2016; Kum.1/8/2016;
• Pemeriksaan baku mutu air limbah secara rutin dilakukan • Routine testing of effluent quality through accredited
melalui laboratorium terakreditasi dan dilaporkan ke Dinas laboratories, with results reported to the Environmental and
Lingkungan Hidup dan Kesehatan; Health Agencies;
• Pemanfaatan air limbah operasional untuk didaur ulang dan • Reuse of effluent in compliance with prevailing quality standards
dikelola sesuai dengan standar kualitas yang berlaku, sehingga to support recycling practices.
dapat digunakan kembali.
Pemanfaatan air limbah yang telah diproses melalui IPAL dan The use of effluent that has passed through the WWTP and
disaring kembali dengan menggunakan Reverse Osmosis, digunakan undergone an additional filtration process using Reverse Osmosis
Perseroan untuk menyiram tanaman ataupun kebutuhan air untuk is reused by the Company for plant irrigation and toilet flushing.
toilet. Air hasil pengolahan tersebut juga dialirkan ke satu kolam The efflent is also directed into a decorative pond containing koi
dimana kolam itu berisi ikan-ikan koi untuk menambah keindahan. fish, promoting the aesthetic appeal of the hospital environment.
Perseroan mengoperasikan Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) The Company operates a Wastewater Treatment Plant (WWTP) at
di setiap unit rumah sakit. Mekanisme pengawasan kualitas air each hospital unit. The wastewater quality monitoring mechanism
limbah dilakukan melalui prosedur berikut: is carried out through the following procedures:
176 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 179
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
• Pengolahan Standar • Standard Treatment
Memastikan operasional IPAL berjalan 24 jam dengan teknologi Ensuring that the WWTP operates 24 hours a day using
yang mampu menetralisir polutan sesuai baku mutu Permen technology capable of neutralizing pollutants in accordance
LHK. with the quality standards set by the Ministry of Environment
and Forestry regulations (Permen LHK).
• Uji Laboratorium Eksternal • External Laboratory Testing
Melakukan pemeriksaan kualitas effluent (air hasil olahan) Conducting routine monthly testing of effluent (treated
secara rutin setiap bulan bekerja sama dengan laboratorium wastewater) in collaboration with accredited independent
independen yang terakreditasi. laboratories.
• Pelaporan Berkala • Periodic Reporting
Melaporkan hasil uji baku mutu tersebut kepada Dinas Reporting the results of wastewater quality testing to the
Lingkungan Hidup dan Dinas Kesehatan setempat sebagai local Environmental Agency and Health Office as a form of
bentuk transparansi dan akuntabilitas. transparency and accountability.
• Indikator Hayati • Biological Indicators
Sebagai bukti visual tingkat keamanan air, Perseroan As visual evidence of the water’s safety, the Company diverts
mengalirkan sebagian air hasil olahan IPAL ke kolam indikator a portion of the treated wastewater from the WWTP to an
yang berisi ikan koi. Kehidupan ikan koi yang baik di kolam indicator pond containing koi fish. The healthy condition of the
tersebut menjadi indikator alami bahwa air hasil olahan aman koi fish in the pond serves as a natural indicator that the treated
bagi ekosistem. water is safe for the ecosystem.
Sejalan dengan strategi keberlanjutan untuk mengurangi In line with its sustainability strategy to reduce clean water
penggunaan air bersih, Perseroan terus mengembangkan inisiatif consumption, the Company continues to develop water reuse
water reuse (pemanfaatan kembali air). Mengingat kualitas air tanah initiatives. Given that groundwater quality in several locations
di beberapa lokasi yang kurang memadai sehingga mengharuskan is inadequate, requiring reliance on municipal water supply
kami mengandalkan air PDAM, langkah efisiensi menjadi sangat (PDAM), efficiency measures are critical. In accordance with EMC
krusial. Sesuai dengan arahan EMC Healthcare, berikut adalah Healthcare’s direction, the following are the Company’s wastewater
realisasi dan rencana strategis pengelolaan air limbah Perseroan: management initiatives and strategic plans:
• Air hasil olahan IPAL yang telah memenuhi syarat baku mutu • Treated wastewater that meets quality standards is
dimanfaatkan kembali untuk menyiram tanaman di area rumah reused for irrigating plants within the hospital area,
sakit, mengurangi beban penggunaan air bersih untuk keperluan reducing the use of clean water for landscaping purposes.
lansekap.
• Perseroan mencanangkan peningkatan sistem daur ulang • The Company is advancing recycling systems by utilizing
dengan memanfaatkan air limbah dari mesin Reverse Osmosis wastewater from Reverse Osmosis (RO) machines. This RO
(RO). Air reject RO ini akan disaring kembali dan disalurkan reject water will be further treated and reused for toilet flushing
untuk kebutuhan flushing toilet serta penyiraman tanaman and more extensive irrigation purposes.
yang lebih masif.
Pembuangan Air pada Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL)
Effluent Discharge at Wastewater Treatment Plant
Uraian | Description Satuan | Unit 2025 2024 2023
Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL), IPAL Kawasan
Mega liter 47 19 48
Wastewater Treatment Plant, Regional IPAL
Air Sungai
Mega liter 0 0 0
River Water
Jumlah
Mega liter 47 19 48
Total
Dengan pengelolaan yang terukur dan efektif, pada tahun 2025 Through measured and effective management practices, no
tidak dilaporkan adanya tumpahan limbah, bahan kimia, maupun significant spills involving waste, chemicals, or other materials were
bahan-bahan lainnya yang signifikan yang diakibatkan oleh kegiatan reported in 2025 as a result of the operational activities of RS EMC
operasional RS EMC Grha Kedoya atau RS EMC Cibitung. Berbagai Grha Kedoya or RS EMC Cibitung. The various waste management
upaya pengelolaan limbah yang dilakukan telah berjalan beriringan initiatives implemented have been carried out in alignment with
dengan kebijakan pengelolaan lingkungan. [POJK F.15] the environmental management policies. [POJK F.15]
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 177
Page 180
Efisiensi Energi dan Mengurangi Jejak Karbon Energy Efficiency And Carbon Footprint Reduction [GRI 302-3] [GRI 302-4] [SASB HC-DY-130A.1] Perseroan menyadari bahwa konsumsi energi merupakan salah The Company recognizes that energy consumption is one of satu aspek operasional dengan dampak lingkungan yang signifikan, the operational aspects with significant environmental impacts, khususnya dalam konteks perubahan iklim global. Sebagai fasilitas particularly in the context of global climate change. As a healthcare layanan kesehatan yang beroperasi selama 24 jam setiap hari, facility operating 24 hours a day, hospitals require high energy rumah sakit memiliki tingkat kebutuhan energi yang tinggi untuk demand to ensure patient safety, the reliability of medical menjamin keselamatan pasien, keandalan peralatan medis, serta equipment, and the continuity of services. Accordingly, the kontinuitas layanan. Oleh karena itu, Perseroan menempatkan Company positions energy efficiency as an essential component efisiensi energi sebagai bagian penting dari pengelolaan lingkungan of environmental management and operational risk mitigation. [GRI dan pengendalian risiko operasional. [GRI 3-3] 3-3] Di Perseroan, pendekatan efisiensi energi difokuskan pada upaya Within the Company, the energy efficiency approach is focused pengendalian konsumsi tanpa mengurangi mutu layanan medis. on controlling consumption without compromising the quality Sesuai dengan arahan EMC Healthcare, strategi energi Perseroan of medical services. In line with EMC Healthcare’s direction, the berfokus pada dua pilar utama, yaitu efisiensi energi (pengurangan Company’s energy strategy is built on two main pillars: energy konsumsi melalui teknologi dan perilaku) dan transisi energi efficiency (reducing consumption through technology and (perpindahan bertahap menuju sumber energi yang lebih bersih). behavioral changes) and energy transition (gradual shift toward Upaya ini merupakan kontribusi nyata kami dalam mengurangi cleaner energy sources). These efforts represent our tangible emisi Gas Rumah Kaca (GRK) dan memitigasi dampak pemanasan contribution to reducing Greenhouse Gas (GHG) emissions global sejalan dengan komitmen menuju Net Zero Emission pada and mitigating the impacts of global warming, in line with the 2060 atau lebih cepat. commitment to achieve Net Zero Emissions by 2060 or earlier. Inisiatif Efisiensi Energi Energy Efficiency Initiatives Upaya efisiensi energi di lingkungan Perseroan dilaksanakan Energy efficiency efforts across the Company are implemented melalui sejumlah inisiatif berikut: through the following initiatives: • Penggantian lampu konvensional dengan lampu LED hemat • Replacement of conventional lighting with energy-efficient LED energi di area pelayanan, perkantoran, dan fasilitas penunjang. lamps across service areas, offices, and supporting facilities. • Optimalisasi desain bangunan yang memaksimalkan • Optimization of building design to maximize natural daylight masuknya cahaya alami melalui jendela, sehingga mengurangi through windows, thereby reducing reliance on artificial lighting ketergantungan pada lampu di siang hari. during daytime. • Kebijakan mematikan AC di koridor umum pada malam hari • Implementation of policies to turn off air conditioning in public untuk memangkas beban listrik dasar (base load). corridors at night to reduce base electrical load. • Transisi penggunaan pendingin ramah lingkungan dengan Freon • Transition to environmentally friendly refrigerants using R32, R32 yang memiliki potensi pemanasan global lebih rendah. which has a lower global warming potential. • Optimalisasi pengoperasian peralatan dengan konsumsi energi • Optimization of high-energy-consuming equipment such as tinggi, seperti chiller, sistem pencahayaan, elevator, dan lift chillers, lighting systems, elevators, and lifts through operational melalui pengaturan waktu operasi dan pemeliharaan berkala. scheduling and regular maintenance. • Penerapan teknologi smart room yang memungkinkan • Implementation of smart room technology that allows automatic pengaturan suhu dan pencahayaan secara otomatis berdasarkan control of temperature and lighting based on occupancy levels tingkat hunian dan kebutuhan pasien. and patient needs. • Investasi pada peralatan medis dan nonmedis dengan teknologi • Investment in medical and non-medical equipment with more yang lebih efisien dalam penggunaan energi. energy-efficient technologies. • Modifikasi dan perawatan berkala ambulans untuk • Modification and routine maintenance of ambulances to meningkatkan efisiensi konsumsi bahan bakar. improve fuel efficiency. • Penyediaan fasilitas pengisian daya kendaraan listrik (electric • Provision of electric vehicle (EV) charging facilities as part of vehicle/EV) sebagai bagian dari upaya mendorong penggunaan efforts to encourage low-emission transportation within the transportasi rendah emisi di lingkungan rumah sakit. Pada tahun hospital environment. In 2025, utilization of these facilities 2025, tercatat adanya peningkatan utilisasi fasilitas ini oleh increased among patients and visitors. pasien dan pengunjung, • Mendorong budaya carpooling (berkendara bersama) bagi • Promotion of a carpooling culture among employees with karyawan dengan rute searah atau saat menghadiri pelatihan similar routes or when attending the same training sessions to yang sama untuk mengurangi jejak karbon transportasi. reduce transportation-related carbon footprints. • Pengurangan gas anestesi inhalasi melalui teknik TIVA (Total • Reduction of inhalation anesthetic gases through the adoption Intravenous Anesthesia). of Total Intravenous Anesthesia (TIVA) techniques. 178 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 181
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Inisiatif-inisiatif tersebut dijalankan secara bertahap dan These initiatives are implemented gradually and tailored to the
disesuaikan dengan karakteristik operasional rumah sakit, dengan operational characteristics of each hospital, while consistently
tetap mengutamakan keselamatan pasien dan keandalan layanan prioritizing patient safety and the reliability of medical services.
medis.
Konsumsi Energi Energy Consumption
[OJK F.6] [GRI 302-1] [GRI 302-3] [GRI 302-4] [SASB HC-DY-130A.1] [E-03] [OJK F.6] [GRI 302-1] [GRI 302-3] [GRI 302-4] [SASB HC-DY-130A.1] [E-03]
Pada tahun 2025, Perseroan mencatat peningkatan pemakaian In 2025, the Company recorded an increase in energy consumption,
energi yang terutama berasal dari konsumsi listrik, yang meningkat primarily driven by electricity usage, which increased quite
cukup signifikan dari 19.042,72 GJ pada tahun 2024 menjadi significantly from 19,042.72 GJ in 2024 to 28,213.31 GJ in 2025.
28.213,31 GJ pada tahun 2025. Kenaikan ini seiring dengan mulai This increase was in line with the commencement of operations
beroperasinya peralatan medis berteknologi tinggi, yaitu Biograph of a high-technology medical device, the Biograph Vision Quadra,
Vision Quadra, yang memperkuat kapabilitas layanan diagnostik which strengthened the Company’s technology-based diagnostic
berbasis teknologi serta mendorong peningkatan kompleksitas dan service capabilities and contributed to greater complexity and
volume layanan medis. volume of medical services.
Secara beriringan, Perseroan tetap berupaya mendorong Despite so, the Company continued to promote disciplined energy
pengelolaan energi yang terarah melalui penurunan konsumsi management by reducing consumption across several energy
pada beberapa sumber energi seperti bensin, solar, dan LPG, sources, such as gasoline, diesel, and LPG, while maintaining energy
serta menjaga intensitas energi pada level yang relatif stabil. Hal intensity at a relatively stable level. This reflects that the increase
ini mencerminkan bahwa peningkatan konsumsi energi terjadi in energy consumption was measured and aligned with service
secara terukur dan sejalan dengan ekspansi layanan, sekaligus expansion, while also demonstrating the Company’s commitment
menunjukkan komitmen Perseroan dalam menjaga efisiensi to maintaining operational efficiency amid the enhancement of
operasional di tengah penguatan layanan berbasis teknologi. technology-based services.
Uraian | Description Satuan | Unit 2025 2024 2023
Listrik Gj 28.213,31 19.042,72 22.216,13
Electricity
Bensin Gj 488,64 727,99 639,12
Gasoline
Solar Gj 131,47 149,43 419,09
Diesel
Solar Kendaraan Gj 308,81 115.102 -
Diesel Fuel for vehicle
Gas Elpiji Gj 30,90 133.163 -
Liquefied Petroleum Gas (LPG)
Gas Alam Gj - - -
Natural Gas
Jumlah Gj 29.173,13 20.168,41 23.274,35
Total
Pendapatan jutaan | million Rupiah 469.593 441.072 373.400
Revenue
Intensitas Energi GJ per Rp (jutaan | million) 0,06 0,05 0,06
Energy Intensity
Catatan | Note:
Dikonversikan ke satuan MJ berdasarkan International Energy Agency, yaitu: | Coverted into MJ based on International Energy Agency, namely:
1 kWh listrik | electricity= 0,0036 GJ;
1 liter bensin | gasoline = 0,03853GJ;
1 liter solar | diesel= 0,03489GJ;
Nilai kalor LPG | LPG Calor = 0,05008GJ/kg; dan/and
Nilai kalor LNG | LNG Calor = 0,038GJ/m3.
Inisiatif Pengendalian Emisi Emission Control Initiatives
Dalam operasional sehari-hari, Perseroan masih menggunakan In daily operations, the Company continues to use fossil fuels,
energi fosil, khususnya untuk genset dan kendaraan operasional, particularly for generators and operational vehicles, which
yang berkontribusi terhadap emisi gas rumah kaca. Menyadari contribute to greenhouse gas emissions. Given these potential
potensi dampak tersebut, Perseroan berkomitmen untuk mengelola impacts, the Company is committed to managing and reducing
dan menekan emisi melalui kepatuhan terhadap baku mutu serta emissions through compliance with applicable standards and the
langkah-langkah berikut: [GRI 3-3] following measures: [GRI 3-3]
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 179
Page 182
• Penggantian sistem pendingin udara berbasis freon dengan • Replacing freon-based air-conditioning system with more
refrigeran yang lebih ramah lingkungan. environmentally friendly refrigerants.
• Pelaksanaan uji emisi secara berkala untuk genset dan • Conducting regular emission testing for generators and
kendaraan operasional. operational vehicles.
• Pemeliharaan rutin mesin genset dan kendaraan guna • Performing routine maintenance on generators and vehicles to
mengurangi emisi gas buang. reduce exhaust emissions.
• Pelaksanaan kewajiban lingkungan, termasuk UPL-UKL, melalui • Carrying out mandatory environmental obligations, including
koordinasi dengan instansi lingkungan hidup setempat. UKL-UPL compliance, in coordination with local environmental
authorities.
Mengurangi Jejak Karbon Reducing the Carbon Footprint
Upaya pengurangan emisi dilakukan melalui dua pendekatan Emission reduction efforts are approached through two primary
utama. Pendekatan pertama adalah pengendalian dan efisiensi strategies. The first approach involves controlling and optimizing
penggunaan sumber energi, baik listrik maupun bahan bakar. the use of energy sources, both electricity and fuel. By reducing
Dengan menurunkan konsumsi energi, Perseroan secara tidak energy consumption, the Company indirectly contributes to
langsung berkontribusi pada penurunan emisi CO₂ dari aktivitas reduction of CO₂ emissions from its operational activities. [E-07]
operasional. [E-07]
Pendekatan kedua adalah peningkatan kesadaran dan praktik The second approach focuses on enhancing awareness and
operasional yang lebih ramah lingkungan, termasuk pemeliharaan adopting more environmentally responsible operational practices,
peralatan, pengendalian emisi kendaraan, serta eksplorasi strategi including equipment maintenance, vehicle emission control, and
jangka menengah untuk menekan emisi gas rumah kaca yang exploring medium-term strategies to further reduce greenhouse
dihasilkan. gas emissions.
Selain pengendalian emisi yang bersumber dari penggunaan energi In addition to emissions generated from energy and fuel use,
dan bahan bakar, Perseroan juga mulai memperhatikan sumber emisi the Company has begun to address indirect emission sources
tidak langsung yang melekat pada aktivitas operasional sehari-hari associated with daily operational activities within the hospital
di lingkungan rumah sakit. Hal ini didasari dari kesadaran Perseroan environment. This approach stems from the Company’s awareness
bahwa jejak lingkungan rumah sakit tidak hanya bersumber dari that the hospital’s environmental footprint extends beyond
penggunaan energi dan bahan bakar, tetapi juga dari rantai pasok energy and fuel consumption to include supply chain processes
dan pengelolaan layanan penunjang, termasuk penyediaan gizi bagi and supporting services, such as patient nutrition management.
pasien. Oleh karena itu, Perseroan mulai memperhatikan efisiensi Consequently, the Company has begun paying closer attention to
sumber daya dalam pengelolaan makanan pasien sebagai bagian resource efficiency in managing patient meals as part of a more
dari pendekatan operasional yang lebih berkelanjutan. sustainable operational approach.
Dalam penyusunan menu gizi pasien, Perseroan mempertimbangkan In preparing patient nutrition menus, the Company carefully
komposisi bahan pangan secara selektif, termasuk pengaturan considers food composition, including portion control and the
porsi dan frekuensi penggunaan bahan berbasis daging, dengan frequency of meat-based ingredients, while maintaining alignment
tetap mengacu pada kebutuhan nutrisi dan kondisi medis masing- with each patient’s nutritional requirements and medical condition.
masing pasien. Pendekatan ini bertujuan menjaga kualitas layanan This approach is designed to uphold clinical service quality
klinis sekaligus mengoptimalkan penggunaan sumber daya dalam while optimizing resource use in the meal preparation process.
proses penyediaan makanan.
Inisiatif tersebut merupakan bagian dari upaya peningkatan efisiensi These initiatives form part of the Company’s efforts to enhance
operasional yang terintegrasi dengan standar pelayanan kesehatan, operational efficiency in alignment with healthcare service
dan secara tidak langsung berkontribusi pada pengurangan jejak standards, and indirectly contribute to reducing the hospital’s
lingkungan rumah sakit melalui pengelolaan rantai pasok dan environmental footprint through more measured supply chain
konsumsi bahan pangan yang lebih terukur. management and food consumption.
180 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 183
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Emisi yang Dihasilkan
Emissions Generated
[GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-4] [GRI 305-5] [POJK F.11] [POJK F.12] [E-01] [E-02]
Uraian | Description Satuan | Unit 2025 2024 2023
Emisi Langsung-Cakupan 1
Direct Emission-Scope 1
Bensin
29,36 43,74 102,83
Gasoline
Solar Genset
10,00 11,37 61,24
Diesel for Generators
Solar Kendaraan
ton CO2Eq 23,50 8,76 -
Diesel Fuel for Vehicle
Gas Elpiji
2,21 4,92 -
Liquefied Petroleum Gas (LPG)
Gas Alam
- - -
Natural Gas
Jumlah
68,67 68,79 164,07
Total
Emisi Langsung-Cakupan 2
Direct Emissions – Scope 2
Listrik
Gj 7.366,81 5.971,35 5.445,48
Electricity
Jumlah
7.366,81 5.971,35 5.445,48
Total
Total Emisi
ton CO2Eq 7.435,48 6.040,14 5.609,55
Total Emissions
Intensitas Emisi ton CO2Eq
0,02 0,01 0,02
Emissions Intensity per Rp jutaan | million
Pengurangan Emisi (Penambahan)
Emisi Cakupan 1&2 ton CO2Eq (1.395,34) 430,59 (420,90)
Emissions Reduction
Turut Menjaga Keanekaragaman Hayati
Supporting Biodiversity Preservation [POJK F.9] [POJK F.10]
Lokasi operasional Perseroan tidak berada di dalam maupun The Company’s operational locations are neither situated within
berdekatan dengan Kawasan Lindung atau kawasan dengan Nilai nor adjacent to Protected Areas or areas with High Biodiversity
Keanekaragaman Hayati Tinggi di luar kawasan lindung. Dengan Value outside designated conservation zones. Accordingly,
demikian, aktivitas operasional rumah sakit tidak menimbulkan the hospital’s operational activities do not generate direct and
dampak langsung yang signifikan terhadap keanekaragaman hayati significant adverse impacts on protected biodiversity.
yang dilindungi.
Meski demikian, Perseroan tetap memandang peningkatan kualitas Nevertheless, the Company recognizes the importance of
ekosistem lokal sebagai bagian dari tanggung jawab lingkungan. enhancing local ecosystem quality as part of its environmental
Dalam lingkup yang relevan dengan karakteristik rumah sakit, upaya responsibility. Within the scope relevant to hospital operations,
yang dilakukan difokuskan pada pengelolaan dan penambahan efforts are focused on managing and expanding green spaces
ruang hijau di sekitar area operasional. Perseroan secara rutin surrounding the operational areas. The Company regularly
melakukan penanaman dan pemeliharaan pohon sebagai bagian conducts tree planting and care as part of its initiatives to improve
dari upaya memperbaiki kualitas lingkungan, termasuk mendukung environmental quality, including supporting better air quality and
kualitas udara dan kenyamanan lingkungan bagi pasien, tenaga fostering a more comfortable environment for patients, medical
medis, karyawan, serta masyarakat sekitar. personnel, employees, and the surrounding community.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 181
Page 184
Edukasi dan Kesadaran Lingkungan
Environmental Education and Awareness
Perseroan meyakini bahwa efektivitas pengelolaan lingkungan The Company believes that an effective environmental
sangat ditentukan oleh tingkat pemahaman dan kesadaran seluruh management is largely determined by the level of understanding
insan rumah sakit terhadap risiko dan dampak lingkungan dari and awareness among all hospital personnel regarding the
aktivitas operasional sehari-hari. Oleh karena itu, edukasi dan environmental risks and impacts arising from daily operational
peningkatan kesadaran lingkungan diposisikan sebagai elemen activities. Therefore, environmental education and awareness are
pendukung utama dalam penerapan konsep Green Hospital. positioned as key supporting elements in the implementation of
the Green Hospital concept.
Edukasi lingkungan dilaksanakan secara terintegrasi melalui Environmental education is carried out in an integrated manner
berbagai kegiatan internal, terutama yang berkaitan langsung through various internal activities, particularly those directly related
dengan keselamatan pasien, pengendalian infeksi, dan kepatuhan to patient safety, infection control, and adherence to operational
terhadap prosedur operasional. Materi kesadaran lingkungan procedures. Environmental awareness materials are generally
umumnya disampaikan bersamaan dengan sosialisasi prosedur delivered alongside work-procedure briefings, occupational health
kerja, pelatihan K3, pengendalian infeksi, serta pengelolaan limbah and safety (OHS) training, infection control programs, and medical
medis dan nonmedis. Pendekatan ini dipilih untuk memastikan and non-medical waste management sessions. This approach
bahwa aspek lingkungan dipahami sebagai bagian dari praktik kerja ensures that environmental considerations are embedded as
sehari-hari, bukan sebagai kewajiban terpisah. part of daily work practices, rather than perceived as a separate
obligation.
Bentuk edukasi yang dilakukan mencakup antara lain: The education initiatives include, among others:
• Sosialisasi pemilahan limbah sesuai kategori dan kode warna di • Dissemination of waste-segregation guidelines based on
area pelayanan medis dan nonmedis. categories and color codes across medical and non-medical
service areas.
• Edukasi penggunaan air dan energi secara bijak kepada • Awareness campaigns on the responsible use of water and
karyawan, termasuk kebiasaan operasional sederhana seperti energy for employees, including simple operational habits such
mematikan peralatan yang tidak digunakan. as switching off unused equipment.
• Penyampaian kebijakan pengurangan penggunaan plastik sekali • Communication of policies on reducing the use of single-
pakai dan kertas melalui media internal dan pengarahan unit use plastics and paper through internal media and unit-level
kerja. briefings.
• Edukasi perilaku hidup bersih dan sehat yang turut mendukung • Promotion of clean and healthy living behaviors that support
kebersihan lingkungan rumah sakit. the overall cleanliness of the hospital environment.
Selain karyawan, Perseroan juga mendorong peningkatan kesadaran In addition to employees, the Company also encourages
lingkungan bagi pasien dan pengunjung melalui penyediaan sarana environmental awareness among patients and visitors through the
pemilahan sampah, informasi visual di area publik, serta penerapan provision of waste-sorting facilities, visual information in public
aturan lingkungan yang konsisten di seluruh area rumah sakit. areas, and the consistent implementation of environmental rules
throughout the hospital premises.
Pengaduan Lingkungan
Complaints Related to the Environment [POJK F.16] [POJK F.24]
Perseroan berkomitmen untuk menjalankan kegiatan usaha The Company is committed to conducting its business activities
secara bertanggung jawab dengan mematuhi ketentuan peraturan responsibly by complying with all applicable environmental
perundang-undangan yang berlaku di bidang lingkungan hidup. laws and regulations. As part of this commitment, the Company
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Perseroan menyediakan provides mechanisms for stakeholders to submit complaints or
mekanisme bagi pemangku kepentingan untuk menyampaikan feedback related to environmental matters and encourages active
pengaduan atau masukan yang berkaitan dengan aspek lingkungan, participation in monitoring the implementation of environmental
serta mendorong partisipasi aktif dalam pengawasan pelaksanaan management practices.
pengelolaan lingkungan.
Selama tahun 2025, Perseroan tidak menerima pengaduan yang Throughout 2025, the Company did not receive any environmental-
berkaitan dengan masalah lingkungan, baik yang disampaikan related complaints, whether submitted directly or through relevant
secara langsung maupun melalui instansi terkait. Selain itu, authorities. In addition, the Company was not subject to fines,
Perseroan juga tidak dikenai denda, sanksi administratif, maupun administrative sanctions, or any other form of legal enforcement
182 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 185
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
bentuk penegakan hukum lainnya atas ketidakpatuhan terhadap related to non-compliance with environmental regulations. These
ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang lingkungan results reflect the consistent implementation of the Company’s
hidup. Hasil ini mencerminkan konsistensi penerapan kebijakan dan environmental policies and procedures, as well as the effectiveness
prosedur pengelolaan lingkungan, serta efektivitas pengendalian of operational controls applied across all hospital facilities managed
operasional yang diterapkan di seluruh fasilitas rumah sakit yang by the Company.
dikelola Perseroan.
Evaluasi Terhadap Kebijakan Pengelolaan yang Telah Diambil
Evaluation of Implemented Management Policies
Perseroan menilai bahwa kebijakan dan langkah pengelolaan The Company assesses that the environmental policies and
lingkungan yang diterapkan selama periode pelaporan telah sejalan management measures implemented during the reporting period
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku were aligned with applicable laws and regulations as well as the
serta standar operasional rumah sakit. Penerapan kebijakan hospital’s operational standards. These policies encompassed
tersebut mencakup aspek pengelolaan limbah, penggunaan air waste management, water and energy use, environmental risk
dan energi, pengendalian risiko lingkungan, serta kesiapsiagaan control, and operational preparedness for potential environmental
operasional terhadap potensi gangguan lingkungan. disruptions.
Evaluasi dilakukan secara berkala melalui pemantauan operasional, Evaluations were conducted regularly through operational
peninjauan kepatuhan terhadap prosedur, serta masukan dari monitoring, compliance reviews, and feedback from relevant
unit terkait, termasuk fasilitas, K3, dan manajemen risiko. Hasil units, including facilities, occupational health and safety (OHS),
evaluasi ini digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi area and risk management. The results of these evaluations served as
yang memerlukan penguatan, baik dari sisi prosedur, pengendalian the basis for identifying areas requiring enhancement, whether in
teknis, maupun peningkatan kesadaran internal. procedures, technical controls, or internal awareness-building.
Perseroan juga secara berkelanjutan menyesuaikan pedoman The Company also continuously refines its environmental
dan praktik pengelolaan lingkungan agar tetap relevan dengan management guidelines and practices to remain aligned with
perkembangan kebijakan, standar layanan kesehatan, serta evolving regulations, healthcare service standards, and the
dinamika risiko lingkungan dan iklim. Pendekatan ini memungkinkan dynamics of environmental and climate-related risks. This approach
Perseroan untuk tidak hanya memenuhi kewajiban kepatuhan, enables the Company not only to meet compliance obligations but
tetapi juga meningkatkan ketahanan operasional dan kualitas also to strengthen operational resilience and enhance the quality
layanan kesehatan secara berkelanjutan. of healthcare services in a sustainable manner.
Risiko Lingkungan dan Ketahanan Operasional
Environmental Risk and Operational Resilience [GRI 201-2] [SASB HC-DY-450A.1]
Berbagai inisiatif efisiensi energi dan pengendalian emisi Various energy-efficiency and emission-control initiatives reflect
mencerminkan komitmen Perseroan dalam mendukung arah the Company’s commitment to supporting the Government’s
kebijakan Pemerintah menuju Net Zero Emission (NZE) pada direction toward achieving Net Zero Emission (NZE) by 2060 or
tahun 2060 atau lebih cepat. Sesuai dengan arahan Holding EMC earlier. In line with the directives of EMC Healthcare as the Holding
Healthcare, Perseroan menargetkan penurunan emisi sekitar 5% Company, the Company targets at an annual emission reduction
per tahun melalui efisiensi energi dan pengujian emisi kendaraan of approximately 5% through energy-efficiency measures and
operasional secara berkala. [E-06] periodic emission testing of operational vehicles. [E-06]
Pada tahun 2025, Perseroan telah menetapkan Pedoman In 2025, the Company established the Climate Resilience and
Berketahanan Iklim dan Lestari Lingkungan di RS EMC Grha Environmental Sustainability Guideline for RS EMC Grha Kedoya
Kedoya melalui Peraturan Hospital Director No: 344.PER/DIR/ through Hospital Director Regulation No. 344.PER/DIR/EMC-
EMC-GK/V/2025 pada tanggal 22 Mei 2025. Secara garis besar, GK/V/2025 on May 22, 2025. This guideline braodly serves as a
Pedoman ini ditujukan sebagai acuan untuk pelaksanaan Rumah reference framework for the implementation of a Climate-Resilient
Sakit Berketahanan Iklim dan Lestari lingkungan. and Environmentally Sustainable Hospital.
Perseroan terus berupaya melakukan evaluasi mendalam terhadap The Company continues to conduct in-depth evaluations of climate-
pengelolaan risiko dan peluang yang berkaitan dengan perubahan related risks and opportunities. These efforts are embedded within
iklim. Upaya ini ditempatkan dalam sebuah kerangka strategis a strategic framework designed to ensure the Company’s readiness
yang dirancang untuk memastikan kesiapan Perseroan dalam in addressing emerging environmental challenges. To achieve this,
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 183
Page 186
menghadapi tantangan lingkungan. Dalam rangka mewujudkan hal the Company strengthens the following aspects:
tersebut, Perseroan mempersiapkan aspek-aspek berikut:
Tata Kelola Governance
Perseroan mengelola risiko iklim dan lingkungan melalui kerangka The Company manages climate and environmental risks through an
manajemen risiko terintegrasi. Risiko iklim dipantau dan dievaluasi integrated risk-management framework. Climate-related risks are
dalam Risk Profile tahunan, yang menjadi rujukan Direksi dan monitored and evaluated in the annual Risk Profile, which serves as a
manajemen dalam pengambilan keputusan operasional serta reference for the Board of Directors and management in operational
kesiapsiagaan fasilitas. Tanggung jawab pengelolaan risiko decision-making and facility preparedness. Environmental risk
lingkungan dilaksanakan secara lintas fungsi, melibatkan unit management responsibilities are carried out cross-functionally,
operasional, fasilitas, K3, dan manajemen risiko. involving operational units, facilities management, occupational
health and safety, and risk management functions.
Pedoman Berketahanan Iklim dan Lestari Lingkungan menetapkan The Climate Resilience and Environmental Sustainability Guideline
tanggung jawab sebagai berikut: defines the following responsibilities:
1. Direktur RS berkomitmen terhadap Environment, Social, 1. The Hospital Director is committed to implementing
Government (ESG) yang berkaitan dengan dampak masalah Environmental, Social, and Governance (ESG) principles,
kesehatan global di Rumah Sakit. particularly in addressing the impacts of global health issues
within the hospital.
2. Chief Sustainability Officer (CSO) dan Tim Sustainability 2. The Chief Sustainability Officer (CSO) and Sustainability
mengawasi dan mengintegrasikan strategi keberlanjutan ke Team oversee and integrate sustainability strategies into the
dalam operasi perusahaan serta dampak masalah kesehatan Company’s operations, including responses to global health
global. challenges.
3. Divisi HRD melakukan pengawasan pekerja dalam hal work 3. The Human Resources Division (HRD) monitors employees’
load pekerjaan mencapai work life balance. workload to ensure the achievement of a healthy work-life
balance.
4. Divisi Procurement sebagai mencari rantai pasokan kebutuhan 4. The Procurement Division is responsible for sourcing
operasional Rumah Sakit dengan prinsip mendukung go-green operational supply chains that support go-green principles and
dan ramah lingkungan. environmentally friendly practices.
5. Divisi FMS membangun infrastruktur tangguh untuk 5. The Facility Management Services (FMS) Division develops
memastikan layanan darurat tetap berfungsi selama cuaca resilient infrastructure to ensure that emergency services
ekstrem serta melaksanakan manajemen energi bersih pada continues to operate during extreme weather conditions,
operasional Rumah Sakit. while also implementing clean energy management in hospital
operations.
6. Divisi Penunjang Medis, Pelayanan Medis, dan Kerawatan 6. The Medical Support, Medical Services, and Nursing Divisions
untuk mengurangi penggunaan material barang klinis yang are responsible for reducing the use of clinical materials that
menghasilkan emisi GRK. contribute to GHG emissions.
7. Komite K3RS melakukan penilaian pekerja yang mengalami 7. The Occupational Health and Safety Committee (K3RS)
risiko heat stress saat perjalanan berangkat dan atau pulang assesses employees exposed to heat stress risks during their
kerja. trip to and from work.
8. Komite PPI melakukan penilaian khususnya kerentanan Rumah 8. The Infection Prevention and Control Committee (PPI)
Sakit terhadap wabah penyakit infeksius. conducts assessments of the hospital’s vulnerability to
infectious disease outbreaks.
9. Seluruh pekerja di area RS EMC Grha Kedoya mengurangi 9. All employees within RS EMC Grha Kedoya are encouraged to
penggunaan material barang klinis maupun non klinis yang reduce the use of both clinical and non-clinical materials that
menghasilkan emisi GRK. generate GHG emissions.
Strategi Strategy
Perseroan terus mengkaji aspek-aspek lainnya yang berpotensi The Company continuously reviews other contributing factors
menyumbang emisi yang dapat berpengaruh terhadap perubahan to emissions that may influence climate change. In doing so,
iklim. Untuk itu, Perseroan dengan tegas menegakkan komitmen the Company remains firmly committed to advancing the
untuk terus mendorong implementasi konsep Green Hospital. implementation of Green Hospital concept. This approach enables
Dengan demikian, Perseroan dapat terus meminimalisasi risiko the Company to minimize potential negative environmental
dampak negatif operasionalisasi rumah sakit terhadap lingkungan. impacts arising from hospital operations.
• Menjaga kontinuitas layanan medis utama. • Maintaining continuity of critical medical services.
• Memastikan ketahanan infrastruktur dan utilitas pendukung. • Ensuring the resilience of infrastructure and supporting utilities.
• Meminimalkan dampak gangguan lingkungan terhadap • Minimizing the impact of environmental disruptions on patient
keselamatan pasien dan tenaga medis. and staff safety.
184 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 187
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Inisiatif yang akan terus kami dorong implementasinya diantaranya The initiatives that the Company will continue to promote include:
adalah sebagai berikut:
• Hemat Energi • Energy Conservation
Mematikan lampu yang tidak terpakai dan peralatan elektronik Switching off unused lights and electrical equipment.
yang sudah tidak digunakan.
• Hemat Air • Water Conservation
Menggunakan air secukupnya. Using water responsibly.
• Pengelolaan Penggunaan Kertas • Paper Management
Menyimpan berkas dalam bentuk soft copy atau mencetaknya Storing documents in soft-copy format or printing on recycled
dengan kertas bekas. paper.
• Pengelolaan Penggunaan Tisu • Tissue Use Management
Mengurangi penggunaan tisu secara berlebihan. Reducing excessive use of tissues.
• Bank Sampah • Waste Bank Program
Memilih sampah organik dan anorganik. Sorting organic and inorganic waste.
• Mengurangi Penggunaan Baterai • Reducing Battery Use
Mengurangi penggunaan baterai sekali pakai dan menggantinya Minimizing single-use batteries and switching to rechargeable
dengan baterai yang rechargable. options.
• Pengelolaan Penggunaan Plastik • Plastic Use Management
Menggunakan plastik yang dapat didaur ulang atau kurangi Using recyclable plastics or reducing plastic consumption.
penggunaan plastik.
• Membawa Botol Minum • Bringing Personal Drinking Water Bottles
Mendorong karyawan untuk membawa botol minum sendiri. Encouraging employees to bring their own drinking bottles.
• Bike to Work • Bike to Work
Program Bike to Work mendorong karyawan untuk menggunakan The Bike to Work programme encourages employees to use
sepeda sebagai media transportasi untuk mempromosikan gaya bicycles as a means of transport to promote a sustainable
hidup yang berkelanjutan. lifestyle.
• Optimalisasi Teknologi Informasi • Information Technology Optimization
Adopsi teknologi terkini dalam pengelolaan administrasi, klinis, Adopting modern technologies in administrative, clinical,
pemasaran, maupun keuangan untuk meningkatkan kualitas, marketing, and financial processes to enhance quality,
efisiensi, dan aksesibilitas layanan. efficiency, and service accessibility.
• Kebijakan Larangan Merokok • No-Smoking Policy
Tidak boleh merokok di dalam maupun area rumah sakit. Smoking is strictly prohibited within and around hospital
premises.
Manajemen Risiko Risk Management
Sebagai fasilitas layanan kesehatan yang beroperasi secara As a healthcare service provider operating on a continuous basis, the
berkelanjutan, Perseroan menghadapi berbagai risiko lingkungan Company faces various environmental risks that may affect patient
yang berpotensi memengaruhi keselamatan pasien, kelangsungan safety, service continuity, and operational reliability. These risks
layanan, serta keandalan operasional. Risiko-risiko tersebut are interconnected with climate dynamics, geographic conditions,
tidak berdiri sendiri, tetapi berkaitan erat dengan dinamika iklim, and operational characteristics that require uninterrupted service
kondisi geografis, serta karakteristik operasional rumah sakit yang delivery.
menuntut layanan tanpa henti.
Perseroan secara aktif melakukan identifikasi, penilaian, dan The Company actively identifies, assesses, and measures
pengukuran terhadap potensi dampak yang ditimbulkan oleh potential impacts arising from climate change. Climate-related
perubahan iklim. Pengelolaan risiko serta pemanfaatan peluang risk management and opportunity optimization are integral
dalam konteks perubahan iklim telah menjadi bagian integral dari components of the Company’s overall risk-management system.
sistem manajemen risiko yang diterapkan selama ini. Dalam menilai In assessing risks and opportunities, the Company applies a range
potensi risiko dan peluang, Perseroan menggunakan sejumlah of parameters that consider financial implications and impacts on
parameter yang mempertimbangkan implikasi finansial serta business sustainability.
dampaknya terhadap keberlanjutan bisnis.
Berdasarkan Risk Profile Tahun 2025, Perseroan telah Based on the 2025 Risk Profile, the Company has identified several
mengidentifikasi sejumlah risiko lingkungan yang bersifat aktual environmental risks that were actual and relevant to hospital
dan relevan terhadap operasional rumah sakit. Risiko-risiko ini operations. These risks were managed within an integrated
dikelola dalam kerangka manajemen risiko terintegrasi dan menjadi risk-management framework and form the basis for developing
dasar dalam penyusunan langkah mitigasi, kesiapsiagaan, serta mitigation measures, preparedness strategies, and operational
penguatan ketahanan operasional. resilience enhancements.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 185
Page 188
1. Risiko Iklim: Risiko Banjir dan Gangguan Akses Operasional 1. Flood Risk and Operational Access Disruption
Salah satu risiko lingkungan utama yang diidentifikasi adalah One of the key environmental risks identified was disruption of
putusnya akses operasional rumah sakit akibat banjir, yang hospital access due to flooding, categorized under Emergency
dikategorikan dalam risiko Emergency Management and Disaster Management and Disaster (ED02). This risk included potential
(ED02). Risiko ini mencakup potensi terhambatnya akses obstacles to patient access, medical personnel mobility, and
pasien, tenaga medis, serta logistik layanan apabila terjadi service logistics when flooding or waterlogging occurs in the
genangan atau banjir di area rumah sakit. hospital vicinity.
Dalam Risk Profile 2025, risiko ini diklasifikasikan sebagai In the 2025 Risk Profile, this risk was categorized as an
risiko aktual dengan tingkat risiko awal sedang. Dampak yang actual risk with an initial medium risk level. Identified impacts
diidentifikasi meliputi gangguan alur layanan, keterlambatan included service flow disruptions, delays in patient handling,
penanganan pasien, serta potensi penurunan kualitas and potential declines in service quality during emergency
pelayanan pada kondisi darurat. situations.
Sebagai respons, Perseroan telah menetapkan sejumlah To address this risk, the Company has implemented several
langkah pengendalian risiko, antara lain: control measures, including:
• Sosialisasi prosedur dan panduan kesiapsiagaan banjir • Dissemination of flood preparedness procedures and guidelines
kepada unit-unit terkait. to relevant units.
• Pelaksanaan diskusi dan simulasi Code Yellow bencana • Implementation of discussions and Code Yellow flood disaster
banjir di RS EMC Ghra Kedoya untuk menguji kesiapan simulations at RS EMC Grha Kedoya to test operational
operasional serta koordinasi lintas fungsi. readiness and cross-functional coordination.
• Dalam skenario banjir yang membatasi akses masuk rumah • In scenarios where flooding restricts access to the hospital,
sakit, fokus utama Perseroan diarahkan pada pengamanan the Company prioritizes securing patient evacuation routes,
jalur evakuasi pasien, prioritas layanan gawat darurat, serta emergency service continuity, and ensuring uninterrupted
keberlangsungan pasokan listrik dan air. electricity and water supply.
Melalui penerapan langkah-langkah tersebut, tingkat risiko Through these measures, the final risk level was reduced to low,
akhir berhasil diturunkan menjadi rendah, dengan status with control status categorized as on-progress. This approach
pengendalian on progress. Pendekatan ini mencerminkan upaya demonstrated the Company’s continuous efforts to enhance
berkelanjutan rumah sakit dalam meningkatkan kesiapsiagaan preparedness for hydrometeorological risks, particularly those
terhadap risiko hRpometeorologi, khususnya yang berkaitan related to increased rainfall intensity and flooding potential in
dengan intensitas curah hujan dan potensi banjir di wilayah surrounding areas.
sekitar.
2. Peluang Iklim 2. Climate Opportunities
Perseroan berinvestasi pada teknologi medis mutakhir, The Company invests in advanced medical technologies,
salah satunya PET Scan di RS EMC Grha Kedoya). Strategi including PET Scan services at RS EMC Grha Kedoya. This
ini bertujuan mengurangi medical tourism ke luar negeri. strategy aims to reduce outbound medical tourism. By
Dengan menyediakan layanan setara internasional di dalam providing internationally comparable services domestically,
negeri, Perseroan berkontribusi mengurangi emisi karbon the Company contributes to lowered carbon emissions
dari perjalanan udara pasien (Scope 3-Downstream). Selain itu, from patient air travel (Scope 3 – Downstream). In addition,
Perseroan menggeser fokus layanan dari penyakit berbasis the Company is shifting its service focus from infection/
infeksi/musiman (yang rentan fluktuasi iklim) ke penyakit seasonal-based diseases (which are more vulnerable to climate
degeneratif (Onkologi, Ortopedi). Ini menciptakan ketahanan fluctuations) to degenerative diseases (such as oncology and
bisnis (resilience) yang lebih baik terhadap perubahan iklim. orthopedics). This transition enhances business resilience
against climate change.
3. Dampak pada Posisi Keuangan 3. Impact on Financial Position
Strategi keberlanjutan dijalankan secara bertahap dan terukur The Company implements its sustainability strategy in a gradual
(gradual) untuk menjaga keseimbangan arus kas (cash flow). and measured manner to maintain a healthy cash flow balance.
Selain itu, investasi pada inisiatif hijau (seperti kendaraan listrik Investments in green initiatives (such as electric vehicles and
dan panel surya) dilakukan dengan memperhitungkan siklus solar panels) are undertaken with careful consideration of asset
hidup aset (menunggu nilai buku aset lama habis) agar tidak life cycles—waiting until existing assets are fully depreciated—
membebani biaya depresiasi ganda dan menjaga profitabilitas to avoid double depreciation costs and to maintain stable
tetap stabil. profitability.
4. Ketahanan Infrastruktur dan Keandalan Energi 4. Infrastructure Resilience and Energy Reliability
Ketahanan infrastruktur pendukung merupakan faktor krusial The resilience of supporting infrastructure is a critical factor
dalam menjaga keberlangsungan layanan kesehatan, terutama in ensuring the continuity of healthcare services, particularly
186 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 189
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
pada kondisi lingkungan ekstrem. Perseroan mengelola risiko under extreme environmental conditions. The Company
yang berkaitan dengan keandalan sistem kelistrikan, fasilitas manages risks related to the reliability of electrical systems,
bangunan, serta utilitas pendukung sebagai bagian dari building facilities, and supporting utilities as part of a
pendekatan mitigasi risiko lingkungan secara menyeluruh. comprehensive environmental risk mitigation approach.
Perseroan telah menyiapkan sistem pendukung untuk The Company has established supporting systems to ensure
memastikan layanan kritikal tetap berjalan pada saat terjadi that critical services continue to operate during external
gangguan eksternal, termasuk: disruptions, including:
• Sistem Uninterruptible Power Supply (UPS) untuk menopang • An Uninterruptible Power Supply (UPS) to support essential
peralatan medis esensial. medical equipment.
• Prosedur penanganan gangguan operasional yang diuji • Operational disruption response procedures that are
melalui simulasi dan evaluasi berkala. regularly tested through simulations and evaluations.
• Mekanisme kesiapsiagaan operasional pada kondisi darurat • Operational preparedness mechanisms for environmental
lingkungan, termasuk potensi gangguan akibat banjir. emergencies, including potential disruptions caused by
flooding.
Pendekatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa layanan This approach is intended to ensure that priority medical
medis prioritas, seperti unit gawat darurat, ruang operasi, services—such as emergency units, operating rooms,
dan perawatan intensif, tetap berfungsi dengan andal pada and intensive care units—remain reliable under various
berbagai skenario risiko lingkungan. environmental risk scenarios.
5. Keselamatan Lingkungan Internal dan Kesehatan Kerja 5. Internal Environmental Safety and Occupational Health
Selain risiko eksternal, Perseroan juga mengidentifikasi In addition to external risks, the Company also identifies
risiko lingkungan internal yang berpotensi berdampak pada internal environmental risks that may affect the safety of
keselamatan tenaga medis, pasien, dan pengunjung. Salah satu medical personnel, patients, and visitors. One of the risks
risiko yang tercatat dalam Risk Profile adalah paparan penyakit recorded in the Risk Profile is exposure to acute respiratory
infeksi saluran pernapasan akut (ISPA) di area poliklinik, infections (ARI) in areas such as polyclinics, admissions, and
admission, dan kasir, yang dikategorikan sebagai risiko cashier counters, categorized as Environmental Safety (ES05).
Environmental Safety (ES05).
Risiko ini diklasifikasikan sebagai risiko aktual dengan tingkat This risk is classified as an actual risk with a moderate initial
risiko awal sedang, mengingat intensitas interaksi antara tenaga risk level, considering the high level of interaction between
medis dan pasien. Untuk mengendalikan risiko tersebut, rumah healthcare personnel and patients. To mitigate this risk, the
sakit menerapkan langkah-langkah mitigasi yang mencakup: hospital has implemented several control measures, including:
• Kebijakan skrining penyakit infeksi bagi pasien dan • Screening policies for infectious diseases among patients
pengunjung. and visitors.
• Edukasi dan penerapan penggunaan alat pelindung diri • Education and enforcement of appropriate personal
sesuai jenis transmisi. protective equipment (PPE) based on transmission type.
• Penerapan etika batuk, kebersihan tangan, serta protokol • Consistent implementation of cough etiquette, hand
kebersihan lingkungan secara konsisten. hygiene, and environmental sanitation protocols.
Melalui penerapan pengendalian tersebut, tingkat risiko Through these control measures, the risk level has been
berhasil diturunkan menjadi rendah, sekaligus mendukung successfully reduced to low, supporting the creation of a safe
terciptanya lingkungan kerja dan pelayanan yang aman dan and healthy working and service environment.
sehat.
Selain risiko iklim, Perseroan juga mengelola risiko Beyond climate-related risks, the Company also manages
keberlanjutan lain yang berdampak pada posisi keuangan dan other sustainability risks that impact its financial position and
operasional, yang tekah kami ungkapkan pada Bab “Beroperasi operations, as disclosed in the chapter “Operating as an Entity
sebagai Entitas Berintegritas” Laporan Keberlanjutan ini. with Integrity” of this Sustainability Report.
Ke depan, Perseroan akan terus memperkuat pengelolaan Going forward, the Company will continue to strengthen
risiko lingkungan dan iklim melalui: environmental and climate risk management through:
• Integrasi hasil risk profile ke dalam perencanaan operasional • Integration of risk profile outcomes into operational
dan investasi fasilitas. planning and facility investment decisions.
• Peningkatan frekuensi simulasi dan evaluasi kesiapsiagaan • Increased frequency of disaster preparedness simulations
bencana. and evaluations.
• Pengembangan indikator kinerja lingkungan yang lebih • Development of more measurable environmental
terukur, termasuk konsumsi energi, air, dan pengelolaan performance indicators, including energy consumption,
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 187
Page 190
limbah, seiring dengan ketersediaan data yang semakin water usage, and waste management, in line with availability
matang. of improved data.
Metriks dan Target
Metrics and Targets
Hingga 2025, Perseroan belum menetapkan target kuantitatif As of 2025, the Company has not yet established specific
spesifik terkait iklim. Meskipun demikian, Perseroan secara quantitative climate-related targets. Nevertheless, the Company is
bertahap mengintegrasikan pertimbangan perubahan iklim ke progressively integrating climate-related considerations into its risk
dalam pengelolaan risiko dan perencanaan operasional. Pendekatan management processes and operational planning. This approach is
ini dilakukan melalui: implemented through the following measures:
• Pemanfaatan hasil risk profile sebagai dasar identifikasi risiko • Utilization of the annual risk profile as a basis for identifying
lingkungan yang berpotensi meningkat akibat perubahan pola environmental risks that may escalate due to shifting weather
cuaca. patterns.
• Penguatan kesiapsiagaan bencana melalui simulasi dan evaluasi • Strengthening disaster preparedness through regular
berkala. simulations and evaluations.
• Jumlah dan frekuensi simulasi kesiapsiagaan bencana. • Monitoring the number and frequency of emergency
preparedness simulations.
• Ketersediaan dan kapasitas sistem pendukung energi. • Assessing the availability and capacity of energy backup
systems.
• Peninjauan kesiapan infrastruktur dan utilitas pendukung untuk • Reviewing the readiness of infrastructure and supporting
menghadapi kondisi cuaca ekstrem. utilities to withstand extreme weather conditions.
• Indikator konsumsi energi dan air sebagai baseline • Using energy and water consumption indicators as the baseline
pengembangan target ke depan. for developing future climate-related targets.
Ke depan, Perseroan akan terus memperkuat pengelolaan Looking ahead, the Company will continue to enhance
lingkungan dan ketahanan iklim melalui langkah-langkah berikut: environmental management and climate resilience through the
following initiatives:
• Penyempurnaan indikator kinerja lingkungan yang lebih terukur, • Refining environmental performance indicators to be more
mencakup konsumsi energi, air, serta pengelolaan limbah, measurable, including energy consumption, water usage, and
seiring dengan peningkatan ketersediaan dan kualitas data. waste management, in line with improving data availability and
quality.
• Integrasi hasil evaluasi risiko lingkungan ke dalam perencanaan • Integrating environmental risk evaluation results into facility
investasi fasilitas dan pengembangan infrastruktur. investment planning and infrastructure development.
• Peningkatan koordinasi lintas fungsi dalam pengelolaan risiko • Strengthening cross-functional coordination in environmental
lingkungan dan kesiapsiagaan bencana. risk management and disaster preparedness.
Selain itu, Perseroan juga mengacu pada kebijakan EMC Healthcare In addition, the Company refers to the policies of EMC Healthcare,
yang telah menetapkan target sebagai berikut: which have established the following targets:
1. Alokasi dana darurat dan mitigasi banjir di cabang-cabang 1. Allocation of emergency funds and flood mitigation measures
rawan. in high-risk branches.
2. Mengurangi konsumsi energi dan air. 2. Reduction of energy and water consumption.
3. Menurunkan penggunaan kertas di kantor dengan menerapkan 3. Decreasing paper usage in office by implementing a paperless
kebijakan tanpa kertas (paperless) dalam kegiatan operasional policy across the Company’s operations.
Perseroan.
4. Dibandingkan tahun sebelumnya, saat ini Perseroan telah 4. Compared to the previous year, the Company has begun
mengumpulkan dan mengolah data terkait emisi cakupan 3 collecting and processing data related to Scope 3 emissions
(perjalan dinas karyawan). Untuk kemudian kami menargetkan (employee’s business trips). We are then targeting to
untuk tahun-tahun selanjutnya secara konsisten menyampaikan consistently disclose Scope 1, 2, and 3 emissions data in the
data emisi cakupan 1, 2 dan 3. coming years.
5. Mengikuti Sertifikasi PROPER. 5. Participation in the PROPER certification program.
6. Mendukung target Induk Usaha (EMTEK) dan Pemerintah 6. Supporting the holding company (EMTEK) and the Government
Indonesia menuju Net Zero Emission pada 2060 atau lebih of Indonesia in achieving Net Zero Emissions by 2060 or earlier,
cepat, dengan tetap mempertahankan pertumbuhan kinerja while maintaining double-digit financial performance growth
keuangan double digit melalui efisiensi operasional yang through environmentally driven operational efficiencies.
berwawasan lingkungan.
188 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 191
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Tentang Laporan Ini
About This Report
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 189
Page 192
Praktik Pelaporan
Reporting Practices [GRI 2-2] [GRI 2-3] [GRI 2-4] [GRI 2-5]
PT Kedoya Adyaraya Tbk, atau selanjutnya dalam laporan ini PT Kedoya Adyaraya Tbk, hereinafter referred to in this report as
disebut “Perseroan”, “Perusahaan”, atau “Kami” secara rutin setiap the “Company,” the “Corporation,” or “We,” routinely publishes a
satu tahun sekali menerbitkan Laporan Keberlanjutan sebagai Sustainability Report once every year so as to provide information
media yang memberikan informasi bagi pemangku kepentingan to stakeholders regarding the realization of the Company’s
terkait aktualisasi komitmen keberlanjutan Perseroan. sustainability commitments.
Laporan Keberlanjutan ini diterbitkan secara terpisah namun This Sustainability Report is published in a separate document
tetap merupakan satu kesatuan dari Laporan Tahunan Perseroan, but remains an integral part of the Company’s Annual Report,
yang menyajikan penjabaran mengenai praktik governansi, kinerja presenting further details of governance practices as well as
ekonomi, sosial dan lingkungan untuk periode 1 Januari 2025 economic, social, and environmental performance for the period,
sampai dengan 31 Desember 2025 serta perbandingan kinerja starting from January 1, 2025 to December 31, 2025, in three-year
dalam kurun waktu tiga tahun. comparison.
Data kuantitatif dalam Laporan ini disajikan dengan menggunakan The quantitative data is presented in this Report using the
prinsip daya banding (comparability) untuk memudahkan analisis comparability principle for ease of analysis of the Company’s
tren kinerja Perseroan. Adapun data terkait laporan keuangan performance trends. The financial data presented in this report
dalam laporan ini merupakan data konsolidasi Perseroan dan represents the consolidated data of the Company and its
Entitas Anaknya yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Subsidiaries, which has been audited by Purwanto Susanti & Surja
Purwanto Susanti & Surja (Ernst & Young Indonesia) untuk periode Public Accounting Firm (Ernst & Young Indonesia) for the period
1 Januari 2025 sampai dengan 31 Desember 2025, terkecuali yang from January 1, 2025 to December 31, 2025, unless otherwise
dinyatakan lain. Dalam Laporan ini tidak terdapat informasi yang stated. There is no restatement of information in this Report.
disajikan kembali.
Penyusunan Laporan ini mengacu kepada standar pelaporan The Report is prepared with reference to the latest Sustainability
Laporan Keberlanjutan terkini, yaitu Peraturan Otoritas Jasa Report reporting standards, namely the Financial Services
Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 concerning
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
dan Perusahaan Publik, indikator standar pelaporan berdasarkan Institutions, Issuers, and Public Companies, reporting indicators
Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021, Sustainability based on the Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021, the
Accounting Standards Board (SASB), di sektor industri Layanan Sustainability Accounting Standards Board (SASB) for the Health
Kesehatan (version 2023-06). Selain itu, Perseroan juga terus Care Services industry sector (version 2023-06). In addition, the
meningkatkan adopsi terhadap tren pengungkapan framework Company continues to enhance the adoption of sustainability
Laporan Keberlanjutan seperti pedoman The Climate Disclosure reporting framework trends, such as the guidelines of the Climate
Standards Board (CDSB), Task force on Climate-related Financial Disclosure Standards Board (CDSB), the Task Force on Climate-
Disclosures (TCFD) serta IFRS S-1 dan IFRS S-2 yang menyajikan related Financial Disclosures (TCFD), as well as IFRS S-1 and IFRS
analisa atas peluang dan risiko keberlanjutan serta perubahan iklim S-2, which present analyses of sustainability opportunities and
terhadap ketahanan bisnis Perseroan. risks as well as climate change impacts on the resilience of the
Company’s business.
190 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 193
Tentang Laporan Ini
About This Report
Pedoman Kualitas Laporan
Report Quality Guidelines [GRI 2-4] [GRI 2-5] [GRI 2-29] [GRI 2-14] [OJK G.1]
Untuk menjaga kualitas sehingga pengguna informasi dapat To maintain the report quality so as to facilitate users of the
membuat penilaian dan pengambilan keputusan yang objektif, information to make objective assessments and decisions, this
Laporan Keberlanjutan ini telah menerapkan prinsip-prinsip: Sustainability Report applies the following principles:
• Akurasi • Accuracy
• Keseimbangan • Balance
• Kejelasan • Clarity
• Keterbandingan • Comparability
• Kelengkapan • Completeness
• Konteks keberlanjutan • Sustainability Context
• Ketetapan waktu • Timeliness
• Verifikasi • Verification
Dalam memastikan kualitas Laporan Keberlanjutan ini, Direksi In ensuring the quality of this Sustainability Report, the authorized
Perseroan yang berwenang turut terlibat mulai dari penentuan Board of Directors of the Company has been involved from the
topik material sampai dengan pengumpulan informasi penting determination of material topics to the collection of essential
yang diperlukan. Sebelum diterbitkan, Laporan Keberlanjutan ini information required. Prior to publication, this Sustainability
secara keseluruhan telah ditinjau dan mendapat persetujuan dan Report has undergone a comprehensive review, was approved, and
ditandatangani oleh Dewan Komisaris dan Direksi. signed by the Board of Commissioners and the Board of Directors.
Pada tahun 2025, Perseroan belum melibatkan pihak External In 2025, the Company has not yet engaged external assurance.
Assurance. Namun demikian, Perseroan senantiasa memastikan Nevertheless, the Company ensures that all data presented in this
bahwa seluruh data yang disajikan dalam Laporan Keberlanjutan Sustainability Report has undergone a comprehensive internal
ini telah melalui proses verifikasi internal yang komprehensif dan verification process and can be accounted for in terms of its
dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya. accuracy.
Hubungi Kami
Contact Us
Perseroan senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas The Company continuously strives to improve the quality of its
Laporan Keberlanjutan. Oleh karena itu, Perseroan mengundang Sustainability Report. Therefore, the Company welcomes any
partisipasi pemangku kepentingan untuk memberikan pertanyaan, questions, feedback, suggestions, or criticism from stakeholders
masukan, saran, atau kritik pada Lembar Umpan Publik yang telah through the Feedback Form provided in the document.
kami sediakan. Pemangku kepentingan juga dapat menyampaikan Stakeholders may also submit inquiries or feedback regarding the
pertanyaan atau praktik keberlanjutan Perseroan ke: Company’s sustainability practices to:
PT Kedoya Adyaraya Tbk
Jl. Panjang Arteri No. 26
Kedoya Utara, Kebon Jeruk, Jakarta Barat
Jakarta 11520
corsec.kedoya@emc.id
www.grhakedoya.com
(021) 150 789
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 191
Page 194
Tanggapan Terhadap Lembar Umpan Balik Laporan
Tahun Sebelumnya
Response to Feedback Form of the Previous Year’s Report [POJK G.3]
Hingga diterbitkannya Laporan ini, Perseroan tidak mendapat As of the issuance of this Report, the Company has not received
tanggapan dari para pemangku kepentingan atas Laporan any feedback from stakeholders regarding the 2025 Sustainability
Keberlanjutan tahun 2025. Dengan demikian, dalam laporan ini Report. Therefore, this Report does not contain specific information
tidak terdapat informasi secara spesifik tentang tindak lanjut yang regarding follow-up actions taken by the Company in response to
diambil Perseroan atas tanggapan dari pemangku kepentingan feedback submitted by stakeholders in the previous year.
tahun sebelumnya.
Lembar Umpan Balik
Feedback Form [POJK G.2]
Perseroan berkomitmen untuk selalu melakukan penyempurnaan The Company's is committed to always making improvements
terhadap Laporan Keberlanjutan kami melalui saran dan masukan to our Sustainability Report through constructive suggestions
yang konstruktif. Silakan isi Lembar Umpan Balik dan dikirim and input. Please fill out the Feedback Form and send it to the
melalui alamat yang tertera pada bagian akhir formulir ini. Lembar address listed at the end of this form. Feedback Form can also be
Umpan Balik juga dapat diisi secara daring melalui: completed online via:
https://bit.ly/Feedback-SR22-GrhaHospital
Profil Anda/Your Profile
Nama/Name : ..........................................................................
Institusi/Perusahaan/Institution/Company : ..........................................................................
Surat Elektronik/E-mail : ..........................................................................
No. Telefon/Phone Number : ..........................................................................
Silakan pilih salah satu kelompok pemangku kepentingan yang paling mewakili Anda:
Please tick the box for the stakeholder group that best describes you:
Pasien Perusahaan Asuransi
Patient Insurance Company
Surveyor Masyarakat
Public
Karyawan Pemasok
Employee Supplier
Pemegang Saham dan Investor Pemerintah
Shareholders and Investor Government
Dokter Spesialis/Subspesialis Lain-Lain, Sebutkan ....................
Specialist/Subspecialist Doctor Others, please state ....................
192 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 195
Tentang Laporan Ini
About This Report
Silakan pilih salah satu kelompok pemangku kepentingan yang paling mewakili Anda:
Please tick the box for the stakeholder group that best describes you:
Uraian Tidak Setuju Netral Setuju
Description Disagree Neutral Agree
Laporan ini mudah dipahami
This report is comprehensible
Laporan ini menjelaskan kinerja Perusahaan di dalam keberlanjutan
This report has described the Company’s performance in sustainability aspect
Laporan ini telah menyediakan data dan informasi yang cukup atas kinerja Perusahaan
di dalam keberlanjutan
This report provided sufficient data and information on the Company’s performance in
sustainability
Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut Anda
(Nilai 1 = paling tidak penting dengan nilai maksimal 5 = paling penting)
Please rate the material topics to which you consider as important
(Score 1 = least important with a maximum score of 5 = most important)
Parameter
1 2 3 4 5
Parameter
Energi/Energy
Emisi/Emission
Air/Water
Limbah/Waste
Kesehatan dan Keselamatan Pasien/Patient Health and Safety
Kerahasiaan Data Pribadi Pasien/Confidentiality of Patient Personal Data
Kesejahteraan Karyawan/Employee Wellfare
Kesehatan dan Keselamatan Kerja/Occupational Health and Safety
Ketenagakerjaan/Employment
Praktik Pengadaan/Procurement Practices
Pemanfaatan Teknologi/Technology Utilization
Penciptaan Nilai Ekonomi/Economic Value Creation
Manajemen Risiko/Risk Management
Praktik Bisnis Etis dan Bertanggung Jawab/Ethical and Responsible Business Practices
Kesejahteraan Masyarakat (CSR)/Community Wellfare (Corporate Social Responsibility)
Inovasi dan Digitalisasi/Innovation and Digitization
Mohon berikan saran agar kami bisa meningkatkan laporan ini
Please provide suggestion or input so we can improve this report
Terima kasih atas saran dan masukan Anda. Silakan kirim formulir Thank you for your suggestions and input. Please send this
umpan balik ini kepada kontak yang tertera di laporan ini: feedback form to the contact person stated in this report:
Kantor Pusat
Head Office
Jl. Panjang Arteri No. 26 Kedoya Utara, Kebon Jeruk, Jakarta 11520
(021) 150 789
corsec.kedoya@emc.id
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 193
Page 196
Lampiran Appendix 194 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 197
Lampiran
Appendix
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten, dan Perusahaan Publik
List of Disclosures According to the Regulation of Financial Services Authority
No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance
for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies [POJK G.4]
Kode/ Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan Penjelasan Tambahan dan
Halaman
Indikator POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Informasi yang Relevan
Page
Code/ Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 and Additional Notes or Relevant
Number
Indicator SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Information
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
12-17
Explanation of Sustainability Strategy
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi
5-6
Economic Performance Overview
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup
6-8
Environmental Performance Overview
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial yang merupakan Uraian Mengenai Dampak Positif dan Negatif dari
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Masyarakat dan Lingkungan
8-9
Social Performance Overview which Describes the Positive and Negative Impacts of
Implementing Sustainable Finance for Society and the Environment
PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
30
Vision, Mission, and Sustainability Values
C.2 Alamat Perusahaan
28
Company Address
C.3 Skala Perusahaan
32, 36-37
Scale of Organization
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
29, 32-33
Products, Services, and Business Activities Operated
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi
35
Membership in the Association
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan
35, 53
Significant Change in Organization
PENJELASAN DIREKSI
THE BOARD OF DIRECTORS REPORT
D.1 Penjelasan Direksi
39-50
Report of the Board of Directors
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
61
Person in Charge of Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
62
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3 Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
72-73
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
17-22
Relations with Stakeholders
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
183
Issues against the Sustainable Finance Implementation
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 195
Page 198
Kode/ Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan Penjelasan Tambahan dan
Halaman
Indikator POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Informasi yang Relevan
Page
Code/ Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 and Additional Notes or Relevant
Number
Indicator SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Information
KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
55
Activities to Build Sustainability Culture
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi
85
Comparison between Production Target and Performance, Portfolio, Financing Target, or
Investment, Income and Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi
pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keberlanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in 85
Financial Instruments or Projects that are in Compliance with Sustainability Sustainable
Finance
ASPEK UMUM
GENERAL AFFAIR ASPECT
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
167
Environmental Costs
ASPEK ENERGI
ENERGY ASPECT
F.5 Penggunaan Material Ramah Lingkungan
6
Eco-Friendly Material Usage
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
179
Amount and Intensity of Used Energy
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
178-179
Attempts and Achievement of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
ASPEK AIR
WATER ASPECT
F.8 Penggunaan Air
175-176
Water Usage
ASPEK KEANEKARAGAMAN HAYATI
BIODIVERSITY ASPECT
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau
Memiliki Keanekaragaman Hayati
181
Impacts from Operational Areas Near or Within Conservation Areas or Areas with
biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
181
Biodiversity Conservation Efforts
ASPEK EMISI
EMISSION ASPECT
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
181
Amount and Intensity of Emissions Produced by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
179-181
Emission Reduction Efforts and Achievements
ASPEK LIMBAH DAN EFLUEN
WASTE AND EFFLUENT ASPECT
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
169-175
The Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Penangan Limbah dan Efluen
170-175
Waste and Effluent Management Mechanisms
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
177
Spills that Occurr (if any)
ASPEK PENGADUAN TERKAIT LINGKUNGAN HIDUP
ENVIRONMENTAL COMPLAINT ASPECT
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
182-183
Number and material of environmental complaints received and resolved
KINERJA SOSIAL
SOCIAL PERFORMANCE
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk
136-137,
dan/atau Jasa yang setara kepada Konsumen
145-146,
Commitment of Financial Services Institutions, Issuers, or Public Companies to
166-167
Provide Equal Services for Products and/or Services to Customers
196 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 199
Lampiran
Appendix
Kode/ Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan Penjelasan Tambahan dan
Halaman
Indikator POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Informasi yang Relevan
Page
Code/ Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 and Additional Notes or Relevant
Number
Indicator SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Information
ASPEK KETENAGAKERJAAN
EMPLOYMENT ASPECT
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
94-95
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
127
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
108-109
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan bekerja yang layak dan aman
114-115
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
102-108
Training and Capacity Building for Employees
ASPEK MASYARAKAT
COMMUNITY ASPECT
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
128-130
Impact of Operations on the Surrounding Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat
182-183
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
131-132
Environmental and Social Responsibility (TJSL) Activities
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN PRODUK/JASA BERKELANJUTAN
RESPONSIBILITY FOR SUSTAINABLE PRODUCT/SERVICE DEVELOPMENT
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 140-145,
Sustainable Finance Product/Service Innovation and Development 156-159
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan
147-149
Safety of Products/Services that Have been Evaluated for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa
137-138
Impacts of Product/Service
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
137-138
Number of Recalled Products
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
162-163
Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance Products and/or Services
LAIN-LAIN
OTHERS
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen, Jika Ada
191
Written Verification by an Independent Party, If Any
G.2 Lembar Umpan Balik
192-193
Feedback Form
G.3 Tanggapan atas Laporan Keberlanjutan di Tahun Sebelumnya
192
Response towards Feedback on Previous Year's Sustainability Report
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/ POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik
195-197
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation No. 51/
POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Services Institutions, Issuers, and Public Companies
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 197
Page 200
Indeks Isi GRI
GRI Content Index
Pernyataan Penggunaan PT Kedoya Adyaraya Tbk telah melakukan pelaporan sesuai dengan Standar GRI untuk periode
Statement of Use Januari-Desember 2025.
PT Kedoya Adyaraya Tbk has reported in accordance with the GRI Standards for the period January-
December 2025.
GRI 1 yang Digunakan GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 Used GRI 1: Foundation 2021
Standar Sektor GRI yang Berlaku Tidak berlaku
Applicable GRI Sector Standard(s) Not applicable
Kelalaian
Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
ORGANISASI DAN PRAKTIK PELAPORAN
THE ORGANIZATION AND REPORTING PRACTICES
GRI 2: 2-1 Rincian Organisasi Sel sel abu-abu menunjukkan
Pengungkapan Organizational Details bahwa alasan penghilangan tidak 29
Informasi Umum 2-2 Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan organisasi diizinkan untuk pengungkapan
2021 tersebut atau bahwa nomor 12, 190
Entities included in the organization’s sustainability reporting
General Disclosures referensi Standar Sektor GRI tidak
2021 2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan titik kontak tersedia. 190
Reporting period, frequency and contact point A gray cell indicates that reasons
2-4 Penyajian kembali informasi for omission are not permitted for 190-191
Restatements of information the disclosure or that a GRI Sector
2-5 Asurans eksternal Standard reference number is not
available. 190-191
External assurance
AKTIVITAS DAN PEKERJA
ACTIVITIES AND WORKERS
GRI 2: 2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya
29, 32, 33
Pengungkapan Activities, value chain and other business relationships
Informasi Umum 2-7 Karyawan
2021 95
Employees
General Disclosures
2-8 Pekerja yang bukan karyawan
2021 94, 99
Workers who are not employees
TATA KELOLA
GOVERNANCE
GRI 2: 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
56, 58-59
Pengungkapan Governance structure and composition
Informasi Umum 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi
2021 64
Nomination and selection of the highest governance authority
General Disclosures
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi
2021 56
Chair of the highest governance body
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan
dampak 12, 58, 61,
Role of the highest governance authority in overseeing the 70, 78
management of impacts
2-13 Pendelegasian tanggung jawab untuk pengelolaan dampak
58, 61
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
Konflik kepentingan 58, 191
Role of the highest governance authority in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan
63
Conflicts of interest
2-16 Komunikasi tentang masalah-masalah kritis
60, 69
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif tentang badan tata kelola tertinggi
62
Collective knowledge of the highest governance authority
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi
63
Evaluation of the performance of the highest governance authority
2-19 Kebijakan remunerasi
64
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi
64
Process to determine remuneration
2-21 Rasio kompensasi total tahunan
64
Annual total compensation ratio
198 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 201
Lampiran
Appendix
Kelalaian
Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
STRATEGI, KEBIJAKAN, DAN PRAKTIK
STRATEGY, POLICIES, AND PRACTICES
GRI 2: 2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
39
Pengungkapan Statement on sustainable development strategy
Informasi Umum 2-23 Komitmen kebijakan 30, 65, 81,
2021 Policy commitments 86, 93, 129,
General Disclosures 136-137,
2021 165-166,
172
2-24Menanamkan komitmen terhadap kebijakan
55, 66
Embedding policy commitments
2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif
69-70
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan masalah
69, 158
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
67, 79
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan di asosiasi
35
Membership in associations
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
STAKEHOLDER ENGAGEMENT
2-29 Pendekatan terhadap Keterlibatan Pemangku Kepentingan
17, 191
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian Kerja Bersama Collective Agreements 93, 100
PENGUNGKAPAN MATERIAL
DISCLOSURE OF MATERIALS
3-1 Proses untuk menentukan topik material Sel sel abu-abu menunjukkan bahwa
alasan penghilangan tidak diizinkan untuk 23
Process to determine material topics
pengungkapan tersebut atau bahwa
3-2 Daftar topik materi nomor referensi Standar Sektor GRI tidak
List of material topics tersedia.
A gray cell indicates that reasons for 24
omission are not permitted for the
disclosure or that a GRI Sector Standard
reference number is not available.
PENGUNGKAPAN TOPIK SPESIFIK
DISCLOSURE OF SPECIFIC TOPICS
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 85
Material Topics 2021
GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung dihasilkan dan didistribusikan
85-86
Ekonomi 2016 Direct economic value generated and distributed
Economic 201-2 Implikasi keuangan serta risiko dan peluang lain akibat perubahan
Performance 2016 iklim
183
Financial implications and other risks and opportunities due to
(Indeks tahun lalu climate change
hanya ada 201-1 & 2)
201-3 Kewajiban program imbalan dan program pensiun lainnya
109
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG
INDIRECT ECONOMIC IMPACT
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 137
Material Topics 2021
GRI 203: Dampak 203-1 Investasi Infrastruktur dan Dukungan Layanan Infrastructure
140
Ekonomi Tidak Investments and Services Supported
Langsung 203-2 Dampak Ekonomi Signifikan Tidak Langsung
Indirect Economic Significant Indirect Economic Impact 133
Impact
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 109
Material Topics 2021
GRI 202: Kehadiran 202-1 Rasio standar upah tingkat awal berdasarkan jenis kelamin
Pasar 2016 dibandingkan dengan upah minimum lokal
108
Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender compared to local
2016 minimum wage
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat setempat
133
Proportion of senior management hired from the local community
Praktik Pengadaan
Procurement practices
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 89
Material Topics 2021
GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
Pengadaan 2016 Proportion of spending on local suppliers
87, 89-90
Procurement Practice
2016
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 199
Page 202
Kelalaian
Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
Anti Korupsi
Anti-Corruption
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
68
2021 Management of material topics
Material Topics 2021 205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti-
korupsi
67
Communication and trainings about anti-corruption policies and
procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil
68
Confirmed incidents of corruption and actions taken
Anti Persaingan
Anti-Competitive Behavior
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 67
Material Topics 2021
GRI 301: Anti- 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti persaingan, praktik anti-
Persaingan 2016 trust dan monopoli
67
Anti-competitive Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and monopoly
Behavior 2016 practices
ENERGI
ENERGY
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 179
Material Topics 2021
GRI 302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi
179
2016 Energy consumption within the organization
Energy 2016 302-3 Intensitas energi
178-179
Energy intensity
302-4 Pengurangan konsumsi energi
178-179
Reduction of energy consumption
AIR DAN EFLUEN
WATER AND EFFLUENTS
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 175
Material Topics 2021
GRI 303: Air dan 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya alam bersama
175
Efluen 2018 Interactions with water as a shared resource
Water and Effluents 303-2 Manajemen Dampak yang Berkaitan dengan Pembuangan Air
2018 175
Management of Impacts Related to Water Disposal
303-3 Pengambilan air
(Indeks tahun lalu 175
Water withdrawal
hanya ada 303-1,
2 & 5) 303-4 Pembuangan air
175
Water discharge
303-5 Konsumsi air
175
Water consumption
EMISI
EMISSIONS
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 175
Material Topics 2021
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung
181
Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung Energy indirect (Scope
181
2) GHG emissions
305-4 Intensitas emisi GRK
181
GHG emissions intensity
305-5 Pengurangan Emisi GRK
181
Reduction of GHG Emissions
LIMBAH
WASTE
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 169
Material Topics 2021
GRI 306: Limbah 306-1 Produksi limbah dan dampak signifikan terkait limbah
169
2020 Waste generation and significant waste-related impacts
Waste 2020 306-2 Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah
169, 174
Management of significant waste-related impacts
306-3 Limbah yang dihasilkan
169
Waste generated
306-4 Limbah dialihkan dari pembuangan
169
Waste diverted from landfills
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir
169
Waste directed to landfills
200 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 203
Lampiran
Appendix
Kelalaian
Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
KEPEGAWAIAN
EMPLOYMENT
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 109
Material Topics 2021
GRI 401: 401-1Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
97
Kepegawaian 2016 New employee hires and employee turnover
Employment 2016 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purna waktu yang tidak
diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
103
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
(Indeks tahun lalu temporary or part-time employees
hanya ada 401-1 & 2)
401-3 Cuti melahirkan
110
Parental leave
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 115
Material Topics 2021
GRI 403: Kesehatan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
114, 126
dan keselamatan Occupational health and safety management system
kerja 2018 403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko dan investigasi insiden
Occupational Health 115, 118
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
and Safety 2018
403-3 Layanan kesehatan kerja
124
Occupational health services
(Indeks tahun lalu
hanya ada 403-1, 403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang Kesehatan
2,3,4,5,6 & 9) dan keselamatan kerja
115
Worker participation, consultation, and communication on
occupational health and safety
403-5 Pelatihan pekerja mengenai keselamatan dan Kesehatan kerja
124
Worker training on occupational health and safety
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
124
Promotion of worker health
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak Kesehatan dan keselamatan kerja
yang terkait langsung dengan hubungan bisnis
115
Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts
directly linked by business relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam system manajemen Kesehatan dan
keselamatan kerja
118
Workers covered by an occupational health and safety management
system
403-9 Kecelakaan kerja
126
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
126
Work-related ill health
PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
TRAINING AND EDUCATION
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 102
Material Topics 2021
GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
102, 105
dan Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
Training and 404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program
Education 2016 bantuan peralihan
102
Programs for upgrading employee skills and transition assistance
(Indeks tahun lalu programs
hanya ada 404-2)
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja
dan pengembangan karier
113
Percentage of employees receiving regular performance and career
development reviews
KEANEKARAGAMAN DAN PELUANG SETARA
DIVERSITY AN EQUAL OPPORTUNITY
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 59
Material Topics 2021
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
59, 95
Keanekaragaman dan Diversity of governance bodies and employees
kesempatan setara 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki
2016 Ratio of basic salary and remuneration of women to men
Diversity and Equal 109
Opportunity 2016
NON-DISKRIMINASI
NON-DISCRIMINATION
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 126
Material Topics 2021
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 201
Page 204
Kelalaian
Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
GRI 406: 406-1 Insiden diskriminasi dan Tindakan perbaikan yang dilakukan
Nondiskriminasi 2016 Incidents of discrimination and corrective actions taken
126
Non-discrimination
2016
KEBEBASAN BERSERIKAT DAN PERUNDINGAN KOLEKTIF
FREEDOM OF ASSOCIATION AND COLLECTIVE BARGAINING
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 100
Material Topics 2021
GRI 407: Kebebasan 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berserikat dan
Berserikat dan perundingan kolektif mungkin berisiko
Perundingan Kolektif Operations and suppliers in which the right to freedom of association
2016 Freedom of and collective bargaining may be at risk 100
Association
and Collective
Bargaining 2016
PEKERJA ANAK
CHILD LABOR
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 127
Material Topics 2021
GRI 408: Pekerja 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja
Anak 2016 paksa atau wajib kerja 127
Child Labor 2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor
KERJA PAKSA ATAU WAJIB KERJA
FORCED OR COMPULSORY LABOR
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 127
Material Topics 2021
GRI 409: Kerja Paksa 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja
atau Wajib Kerja paksa atau wajib kerja
2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor
127
Forced or
Compulsory Labor
2016
MASYARAKAT SETEMPAT
LOCAL COMMUNITIES
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 129, 130
Material Topics 2021
GRI 413: Masyarakat 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, penilaian
Setempat 2016 dampak, dan program pengembangan
128, 139
Local Communities Operations with local community engagement, impact assessments,
2016 and development programs
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak
negatif signifikan terhadap masyarakat setempat
130
Operations with significant actual and potential negative impacts on
local communities
KESEHATAN DAN KESELAMATAN PELANGGAN
CUSTOMER HEALTH AND SAFETY
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 147
Material Topics 2021
GRI 416: Kesehatan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai kategori
dan Keselamatan produk dan jasa
147
Pelanggan Assessment of the health and safety impacts of product and service
2016 categories
Customer Health and 416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan dan
Safety 2016 keselamatan dari produk dan jasa
147
Incidents of non-compliance concerning the health and safety
impacts of products and services
PEMASARAN DAN PELABELAN
MARKETING AND LABELING
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 150
Material Topics 2021
GRI 417: Pemasaran 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa
149
dan Pelabelan 2016 Requirements for product and service information and labeling
Marketing and 417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk dan
Labeling 2016 jasa
149, 152
Incidents of non-compliance concerning product and service
information and labeling
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
149, 152
Incidents of non-compliance concerning marketing communications
202 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 205
Lampiran
Appendix
Kelalaian
Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
PRIVASI PELANGGAN
CUSTOMER PRIVACY
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 160
Material Topics 2021
GRI 418: Privasi 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi
Pelanggan 2016 pelanggan dan hilangnya data pelanggan
159, 162
Customer Privacy Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy
2016 and losses of customer data
Indeks SASB (Pelayanan Kesehatan)
SASB Index (Health Care Delivery)
Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman
Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
Pengelolaan Jumlah energi yang dikonsumsi, Kuantitatif Gigajoules (GJ), HC-DY-130a.1
Energi persentase jaringan listrik, Quantitative Percentage (%)
Energy persentase energi terbarukan
178-179
Management Total energy consumed,
percentage grid electricity,
percentage renewable
Pengelolaan Jumlah limbah medis, persentase Kuantitatif Metric tons (t) HC-DY-150a.1
Limbah dibakar, didaur ulang atau diproses, dan Quantitative
Waste dikirim ke tempat pembuangan akhir
169
Management Total amount of medical waste, percentage
incinerated, recycled or treated, and
landfilled
Jumlah: limbah berbahaya dan limbah farmasi tidak berbahaya, Kuantitatif Metric tons (t), HC-DY-150a.2
persentase persentase dibakar, didaur ulang atau diproses, dan Quantitative Percentage (%)
dikirim ke tempat pembuangan akhir
169
Total amount of: hazardous and non hazardous pharmaceutical
waste, percentage incinerated,
recycled or treated, and landfilled
Privasi Pasien Persentase catatan kesehatan yang disimpan dalam Rekam Medis Kuantitatif Persentase HC-DY-230a.1
& Rekam Medis Elektronik (EHR) yang memenuhi persyaratan "penggunaan yang Quantitative Percentage (%)
Elektronik berarti" 161-162
Patient Privacy & Percentage of patient records that are Electronic Health Records
Electronic Health (EHR) that meet "meaningful use" requirements
Records Deskripsi kebijakan dan praktik untuk mengamankan informasi Diskusi dan n/a HC-DY-230a.2
kesehatan yang dilindungi (PHI) pelanggan dan informasi identitas Analisis
pribadi (PII) lainnya Diskusi dan
160-161
Description of policies and practices to secure customers’ Analisis
protected health information (PHI) records and other personally Discussion
identifiable information (PII) and Analysis
1) Jumlah pelanggaran data, Kuantitatif Nomor Persentase HC-DY-230a.3
persentase keterlibatan hanya informasi identitas pribadi (PII) dan Quantitative Number
informasi kesehatan yang dilindungi (PHI), jumlah pelanggan yang Percentage (%)
terdampak dalam setiap kategori,
hanya PII dan PHI 162
1) Number of data breaches, percentage involving
personally identifiable information (PII) only and
protected health information (PHI), number of customers affected
in each category, PII only and PHI
Jumlah kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum yang Kuantitatif Reporting currency HC-DY-230a.4
terkait dengan keamanan data dan privasi Quantitative
162
Total amount of monetary losses as a result of legal proceedings
associated with data security and privacy
Akses bagi pasien Diskusi tetang strategi untuk mengelola bauran status asuransi Diskusi dan n/a HC-DY-240a.1
berpenghasilan pasien Analisis
145-146
rendah Discussion of strategy to manage the mix of patient insurance Discussion and
Access for Low status Analysis
Income Patients Jumlah Medicare Disproportionate Share Hospital (DSH) dalam Kuantitatif Reporting currency HC-DY-240a.2
penyesuaian pembayaran Quantitative
145-146
Amount of Medicare Disproportionate Share Hospital (DSH)
adjustment payments received
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 203
Page 206
Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman
Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
Kualitas Rata-rata Skor Kinerja Total Pembelian Berbasis Nilai Rumah Sakit Kuantitatif Nomor Number HC-DY-250a.1
Pelayanan & dan skor domain, di seluruh semua fasilitas Quantitative
162
Kepuasan Pasien Average Hospital Value-Based Purchasing Total Performance
Quality of Score and domain score, across all facilities
Care & Patient Jumlah Kejadian Serius yang Dapat Dilaporkan (SRE) sebagaimana Kuantitatif Nomor Persentase HC-DY-250a.2
Satisfaction didefinisikan oleh National Quality Forum (NQF) Quantitative Number
162
Number of Serious Reportable Events (SREs) as defined by the Percentage (%)
National Quality Forum (NQF)
Pengelolaan Deskripsi kebijakan dan praktik untuk mengelola jumlah resep Diskusi dan n/a HC-DY-260a.1
Zat-Zat yang yang ditulis untuk zat-zat yang dikendalikan Analisis
152-153
Dikendalikan Description of policies and practices to manage the number of Discussion and
Management prescriptions issued for controlled substances Analysis
of Controlled Persentase penulisan resep zat yang dikendalikan yang ditanyakan Kuantitatif Persentase HC-DY-260a.2
Substances dalam program pemantauan penulisan resep (PDMP) Quantitative Percentage (%)
152-153
Percentage of controlled substance prescriptions written for
which a prescription drug monitoring program (PDMP)
Transparansi Deskripsi kebijakan atau inisiatif untuk memastikan bahwa pasien Diskusi dan n/a HC-DY-270a.1
Penentuan Harga telah mendapatkan informasi harga yang memadai sebelum Analisis
& Penagihan menjalani prosedur Discussion and 149-150
Pricing & Billing Description of policies or initiatives to ensure that patients are Analysis
Transparency adequately informed about price before undergoing a procedure
Diskusi tentang bagaimana informasi harga untuk layanan Diskusi dan n/a HC-DY-270a.2
tersedia untuk umum Analisis
149-150
Discussion of how pricing information for services is made Discussion and
publicly available Analysis
Jumlah dari 25 layanan entitas yang paling umum yang informasi Kuantitatif Nomor Persentase HC-DY-270a.3
harganya tersedia untuk umum, persentase dari total layanan Quantitative Number
yang diberikan (berdasarkan volume) yang diwakili oleh layanan- Percentage (%)
layanan tersebut 150-152
Number of the entity’s 25 most common services for which
pricing information is publicly available, percentage of total
services performed (by volume) that these represent
Kesehatan & Jumlah total insiden yang dapat direkam (TRIR) dan Kuantitatif Rate HC-DY-320a.1
Keamanan hari cuti, dibatasi, atau dipindahkan (DART) Quantitative
Karyawan Total recordable incident rate (TRIR) and days away, restricted, or 126
Employee Health transferred (DART) rate
& Safety
Perekrutan, Tingkat perputaran karyawan sukarela dan tingkat perputaran Kuantitatif Rate HC-DY-330a.1
Pengembangan & karyawan tidak sukarela untuk: dokter, praktisi layanan kesehatan Quantitative
Retensi Karyawan non-dokter, dan semua karyawan lainnya 97-100
Employee Voluntary and involuntary turnover rate for: physicians, non-
Recruitment, physician health care practitioners, and all other employees
Development & Deskripsi perekrutan talenta dan upaya retensi Diskusi dan Diskusi dan n/a HC-DY-330a.2
Retention untuk praktisi layanan kesehatan Analisis Description of talent Analisis
1121-113
recruitment and Discussion retention efforts for health care Discussion and
practitioners and Analysis Analysis
Dampak Deskripsi kebijakan dan praktik yang harus ditangani: Diskusi dan n/a HC-DY-450a.1
Perubahan risiko fisik yang disebabkan oleh peningkatan frekuensi dan Analisis
Iklim terhadap intensitas kejadian cuaca ekstrim dan perubahan dalam tingkat Discussion and
Kesehatan morbiditas dan mortalitas penyakit dan penyakit, terkait dengan Analysis
Manusia & perubahan iklim
183-188
Infrastruktur Description of policies and practices to address:
Climate Change the physical risks due to an increased frequency and intensity
Impacts on of extreme weather events and changes in the morbidity and
Human Health & mortality rates of illnesses and diseases, associated with climate
Infrastructure change
Penipuan & Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses Kuantitatif Reporting currency HC-DY-510a.1
Prosedur yang hukum yang terkait dengan penipuan Medicare dan Medicaid Quantitative
tidak diperlukan berdasarkan Undang-Undang Klaim Palsu
79
Fraud & Total amount of monetary losses as a result of legal proceedings
Unnecessary associated with Medicare and Medicaid fraud under the False
Procedures Claims Act
Pengelolaan Jumlah (1) fasilitas dan (2) tempat tidur, bedasarkan tipe Kuantitatif Nomor HC-DY-000.A
Energi Number of (1) facilities and (2) beds, by type Quantitative Number
36
Energy
Management
Pengelolaan Jumlah (1) pasien rawat inap dan (2) pasien rawat jalan Kuantitatif Nomor HC-DY-000.B
Limbah Number of (1) inpatient admissions and (2) outpatient visits Quantitative Number
36
Waste
Management
204 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 207
Lampiran
Appendix
Sepuluh Prinsip Indeks Global Compact Perserikatan
Bangsa-Bangsa
Ten Principles of United Nation Global Compact Index
Hak Asasi Manusia Halaman
Human Rights Page
Prinsip 1 Bisnis harus mendukung dan menghormati perlindungan hak asasi manusia yang diakui secara internasional.
126-127
Principle 1 Businesses should support and respect the protection of internationally proclaimed human rights.
Prinsip 2 Memastikan bahwa mereka tidak terlibat dalam pelanggaran hak asasi manusia.
126-127
Principle 2 Make sure that they are not complicit in human rights abuses.
Tenaga Kerja
Labour
Prinsip 3 Bisnis harus menjunjung tinggi kebebasan berserikat dan pengakuan efektif atas hak untuk berunding bersama.
Principle 3 Businesses should uphold the freedom of association and the effective recognition of the right to collective 126-127
bargaining.
Prinsip 4 Penghapusan semua bentuk kerja paksa dan kerja wajib.
126-127
Principle 4 The elimination of all forms of forced and compulsory labour.
Prinsip 5 Penghapusan pekerja anak secara efektif.
126-127
Principle 5 The effective abolition of child labour.
Prinsip 6 Penghapusan diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan.
95
Principle 6 The elimination of discrimination in respect of employment and occupation.
Lingkungan Hidup
Environment
Prinsip 7 Bisnis harus mendukung pendekatan kehati-hatian terhadap tantangan lingkungan.
140-145
Principle 7 Businesses should support a precautionary approach to environmental challenges.
Prinsip 8 Melakukan inisiatif untuk mempromosikan tanggung jawab lingkungan yang lebih besar.
145-146, 160-162
Principle 8 Undertake initiatives to promote greater environmental responsibility.
Prinsip 9 Mendorong pengembangan dan difusi teknologi ramah lingkungan.
33
Principle 9 Encourage the development and diffusion of environmentally friendly technologies.
Anti Korupsi
Anti-Corruption
Prinsip 10 Bisnis harus melawan korupsi dalam segala bentuknya, termasuk pemerasan dan penyuapan.
67-68
Principle 10 Businesses should work against corruption in all its forms, including extortion and bribery.
Indeks IFRS S1 (General Requirements for Disclosure of
Sustainability-related Financial Information)
IFRS S1 Index (General Requirements for Disclosure of Sustainability-related
Financial Information)
Tata Kelola Halaman
Governance Page
S1.27a. Dewan, komite, atau badan setara yang bertanggung jawab atas tata kelola) atau individu yang bertanggung jawab atas
pengawasan risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
61-62
The Boards, committees or equivalent organs in charge of governance or individuals responsible for overseeing sustainability-
related risks and opportunities.
S1.27a.1 Tanggung jawab atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
61-62
Responsibilities to risks and opportunities related to sustainability.
S1.27a.2 Pelatihan keterampilan dan pengembagan kompetensi yang diberikan kepada penanggung jawab keberlanjutan.
62
Expertise training and competency development provided to the person in charge of sustainability.
S1.27a.3 Bagaimana dan seberapa sering badan atau individu diberitahu tentang risiko dan peluang terkait keberlanjutan?
61-62
How and how often are the organs or individuals informed about sustainability-related risks and opportunities?
S1.27a.4 Identifikasi dan pengelolaan risiko serta peluang keberlanjutan.
72-73
Identification and management of risks and opportunities related to sustainability.
S1.27a.5 Bagaimana badan atau individu memantau target terkait risiko dan peluang terkait keberlanjutan, dan apakah metrik kinerja
dikaitkan dalam kebijakan remunerasi?
78
How the organization or individual monitors targets related to sustainability risks and opportunities, and whether performance
metrics are linked to remuneration policy?
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 205
Page 208
Tata Kelola Halaman
Governance Page
S1.27b. Peran badan tata kelola dalam memantau, mengelola, dan mengawasi risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
78
Roles of the Governance Authority in monitoring, managing, and supervising sustainability-related risks and opportunities.
S1.27b.1 Delegasikan ke posisi tingkat manajemen tertentu dan bagaimana pengawasan yang dilakukan.
78
Delegate to a specific management level position and how supervision is carried out.
S1.27b.2 Prosedur pengawasan atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
70
Supervisory procedures for sustainability-related risks and opportunities.
Strategi
Strategy
S1-29a Risiko dan peluang terkait keberlanjutan yang dapat mempengaruhi prospek entitas.
186-188
Risk and opportunities related to sustainability that can influence the entity's prospects.
S1-29b Dampak saat ini serta mitigasi atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap bisnis model dan rantai nilai entitas.
72-73
Current impact and mitigation of sustainability-related risks and opportunities on the entity's business model and value chain.
S1-29c Dampak risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap strategi dan pengambilan keputusan Perseroan.
73
The impact of sustainability-related risks and opportunities on the Company's strategy and decision making.
S1-29d Dampak risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap kinerja keuangan dan arus kas untuk periode pelaporan, dan mitigasi
yang diambil, dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
72-73
The impact of sustainability-related risks and opportunities on financial performance and cash flow for the reporting period, and
the mitigation taken, in the short, medium and long term.
S1-29e Bagaimana ketahanan dari strategi dan model bisnis entitas dalam menyesuaikan diri dengan ketidakpastian yang timbul dari
risiko keberlanjutan? 72-73
How resilient is the entity's strategy and business model in adjusting to the uncertainty arising from sustainability risks?
Manajemen Risiko
Risk Management
S1-43a Proses suatu entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
70
The process of an entity to identify, assess, prioritize, and monitor risks and opportunities related to sustainability.
S1-43b Menilai profil risiko Perseroan dan proses manajemen risikonya secara keseluruhan.
70-79
Assessment of the Company's risk profile and its overall risk management process.
Metrik dan Target
Metrics and Targets
S1-46a Metrik yang dipersyaratkan oleh Standar Pengungkapan Keberlanjutan IFRS.
195
Metrics required by the IFRS Sustainability Disclosure Standard.
S1-46b Metrik yang digunakan entitas untuk mengukur dan memantau risiko atau peluang terkait keberlanjutan yang diharuskan oleh
undang-undang atau peraturan.
188
The metrics used by entities to measure and monitor risks or opportunities related to sustainability that are required by laws or
regulations.
Indeks IFRS S2 (Climate–Related Disclosures)
IFRS S2 Index (Climate-Related Disclosure)
Tata Kelola Halaman
Governance Page
S2.6a Badan tata kelola (yang dapat mencakup dewan, komite, atau badan setara yang bertanggung jawab atas tata kelola) atau
individu yang bertanggung jawab atas pengawasan risiko dan peluang terkait iklim.
61-62
The Governance Authority (which can include the boards, committees, or equivalent organs responsible for governance) or
individuals responsible for overseeing climate-related risks and opportunities.
S2.6a1 Tanggung jawab atas risiko dan peluang terkait iklim tercermin dalam ketentuan acuan, mandat, uraian peran, dan kebijakan
terkait lainnya yang berlaku.
61-62
Responsibilities for climate-related risks and opportunities are reflected in applicable terms of reference, mandates, role
descriptions, and other relevant policies.
S2.6a2 Keterampilan dan kompetensi yang dikembangkan untuk penanggung jawab risiko dan peluang terkait iklim.
62
Development of skills and competencies for those responsible for climate-related risks and opportunities.
S2.6a3 Frekuensi badan atau individu diberi tahu tentang risiko dan peluang terkait iklim.
60
Frequency of organs or individuals receive information about climate-related risks and opportunities.
S2.6a4 Bagaimana Perseroan memperhitungkan drisiko dan peluang terkait perubahan iklim dalam strategi dan kebijakan yang diambil.
183-184
How the Company factors climate change-related risks and opportunities into its strategies and policies.
S2.6a5 Bagaimana penanggung jawab mengawasi penetapan target dan memantau pencapaian risiko dan peluang terkait iklim, dan
bagaimana metrik kinerja terkait dimasukkan dalam kebijakan remunerasi?
78
How does the person in charge oversee the establishment of targets and monitor the achievement of climate-related risks and
opportunities, and how are related performance metrics included in the remuneration policy?
S2.6b Pengelolaan Peran badan tata kelola dalam mengelola dan mengawasi risiko dan peluang terkait iklim.
78
Management of the role of Governance Authority in managing and overseeing climate-related risks and opportunities.
S2.6b1 Apakah peran tersebut didelegasikan dan bagaimana pengawasan dilakukan atas posisi atau komite tersebut.
78
Is the role delegated and how is oversight exercised over the position or committee.
S2.6b2 Pengendalian dan prosedur untuk mendukung pengawasan risiko dan peluang terkait iklim dan bagaimana hal ini diintegrasikan
dengan fungsi internal lainnya.
147
Controls and procedures to support the oversight of climate-related risks and opportunities and how it is integrated with other
internal functions.
206 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 209
Lampiran
Appendix
Tata Kelola Halaman
Governance Page
Strategi
Strategy
S2.29a Risiko dan peluang terkait iklim yang secara aktual dan potensial yang diperkirakan akan memengaruhi prospek Perseroan.
186-188
Actual and potential climate-related risks and opportunities that are expected to affect the Company's prospects.
S2.29b Dampak aktual dan potensial dari risiko dan peluang terkait iklim.
72-73
Actual and potential impact of climate-related risks and opportunities.
S2.29c Dampak risiko dan peluang terkait iklim terhadap strategi dan pengambilan keputusan, termasuk informasi tentang rencana
transisi terkait iklim.
73
Impact of climate-related risks and opportunities on strategy and decision-making, including information on climate-related
transition plans.
S2.29d Dampak aktual/potensial dari risiko dan peluang terkait iklim terhadap kinerja keuangan dan arus kas untuk periode pelaporan
dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
72-73
Actual/potential impact of climate-related risks and opportunities on financial performance and cash flow for the reporting
period in the short, medium and long term.
S2.29e Ketahanan strategi dan model bisnis Perseroan dalam menghadapi perubahan, perkembangan, dan ketidakpastian terkait dampak
perubahan iklim. (dikaitkan dengan analisis skenario).
72-73
The resilience of the Company's strategy and business model in dealing with changes, developments, and uncertainties related to
the impact of climate change. (linked to scenario analysis).
Manajemen Risiko
Risk Management
S2.25a Proses dan kebijakan terkait yang digunakan entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau risiko
terkait iklim. 70
Related processes and policies that entities use to identify, assess, prioritize, and monitor climate- related risks.
S2.25b Proses yang digunakan entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau peluang terkait iklim, termasuk
informasi tentang apakah dan bagaimana entitas menggunakan analisis skenario terkait iklim.
70-79
Processes used by the entity to identify, assess, prioritize, and monitor climate-related opportunities, including information on
whether and how the entity uses climate-related scenario analysis
S2.25c Sejauh mana, dan bagaimana, proses untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan dan memantau risiko dan peluang terkait
iklim terintegrasi ke dalam manajemen risiko secara keseluruhan?
To what extent, and how, are the processes for identifying, assessing, prioritizing and monitoring climate-related risks and
185-188
opportunities integrated into the overall risk management?
Metrik dan Target
Metrics and Targets
S2.29a Mengungkapkan jumlah emisi gas rumah kaca Cakupan 1, 2 & 3 serta metodologi pengukuran yang dipakai.
181
Disclose the amount of Scope 1, 2 & 3 greenhouse gas emissions and the measurement methodology used.
S2.29b Risiko transisi terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau aktivitas bisnis yang rentan terhadap perubahan iklim.
186
Climate-related transition risk - the number and percentage of assets or business activities that are vulnerable to climate change.
S2.29c Risiko fisik terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau aktivitas bisnis yang rentan terhadap perubahan iklim.
Climate-related physical risk - the number and percentage of assets or business activities that are vulnerable to climate change.
186
S2.29d Peluang terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau kegiatan bisnis yang selaras dengan peluang terkait iklim.
Climate-related opportunities - the number and percentage of assets or business activities that are aligned with climate-related 47, 186
opportunities.
S2.29e Jumlah belanja modal, pembiayaan atau investasi yang digunakan untuk menghadapi risiko dan peluang terkait iklim.
The amount of capital expenditure, financing or investment used to address climate-related risks and opportunities.
n/a
S2.29f Harga untuk setiap metrik ton emisi gas rumah kaca.
Price per metric ton of greenhouse gas emissions.
n/a
S2.29g Apakah dan bagaimana remunerasi eksekutif memasukkan faktor terkait perubahan iklim.
What and how executive remuneration includes factors related to climate change.
n/a
S2.30 Target kuantitatif dan kualitatif terkait iklim yang telah ditetapkan untuk memantau kemajuan dalam mencapai tujuan
strategisnya, dan target apa pun yang harus dipenuhi berdasarkan undang-undang atau peraturan, termasuk target emisi gas
rumah kaca. 13-14
Quantitative and qualitative climate-related targets that have been set to monitor progress in achieving its strategic objectives,
and any targets that must be met under law or regulation, including greenhouse gas emission targets.
Satuan Tugas Pengungkapan Keuangan Terkait Iklim (TCFD)
Task Force on Climate-related Financial Disclosure (TCFD)
Governansi Halaman
Governance Page
Jelaskan pengawasan dewan terhadap risiko dan peluang terkait perubahan iklim.
183
Describe the board’s supervision on climate change-related risks and opportunities.
Jelaskan peran manajemen dalam menilai dan mengelola risiko dan peluang terkait perubahan iklim.
186-187
Describe the management’s role in assessing and managing climate change-related risks and opportunities.
Strategi
Strategy
Jelaskan risiko dan peluang terkait perubahan iklim yang telah diidentifikasi perusahaan dalam jangka pendek, menengah, dan panjang.
186-187
Describe the short, medium, and long-term climate change-related risks and opportunities that have been identified by the Company.
Jelaskan dampak risiko dan peluang terkait perubahan iklim terhadap bisnis, strategi, dan perencanaan keuangan perusahaan.
Describe the impacts of climate change-related risks and opportunities on the Company’s businesses, strategies, and financial 186-187
planning.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 207
Page 210
Governansi Halaman
Governance Page
Jelaskan ketahanan strategi perusahaan, dengan mempertimbangkan berbagai skenario terkait perubahan iklim, termasuk 2°C atau
skenario yang lebih rendah.
186
Describe the resilience of the company’s strategy, taking into account different scenarios related to climate change, including the 2°C
or lower scenario.
Manajemen Risiko
Risk Management
Jelaskan proses untuk mengidentifikasi dan menilai risiko terkait perubahan iklim.
186-187
Describe the process to identify and assess climate change-related risks.
Jelaskan proses proses untuk mengelola risiko terkait perubahan iklim.
186-187
Describe the process to manage climate change-related risks.
Jelaskan bagaimana proses untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko terkait perubahan iklim diintegrasikan ke dalam
keseluruhan pengelolaan risiko Perusahaan.
186-187
Describe how the identification, assessment, and management of climate change-related risks are integrated to the overall risk
management of the Company.
Metrik dan Target
Metrics and Targets
Mengungkapkan metrik yang digunakan perusahaan untuk menilai risiko dan peluang terkait perubahan iklim sejalan dengan strategi
dan proses manajemen risikonya.
188
Disclose the matrix used by the Company to assess climate change-related risks and opportunities in line with the risk management
strategies and processes.
Mengungkapkan Cakupan 1, Cakupan 2, dan, jika sesuai, Cakupan 3 gas rumah kaca (GRK).
181
Disclose the green house gas (GHG) Scope 1, Scope 2, and if appropriate, Scope 3.
Jelaskan target yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola risiko dan peluang terkait perubahan iklim serta kinerja yang sesuai
dengan target.
188
Describe the targets used by the Company to manage climate change-related risks and opportunities and the performance against
these targets.
Indeks Kerangka Climate Disclosure Standards Board (CDSB)
Climate Disclosure Standards Board (CDSB) Framework Index
Pengungkapan Halaman
Disclosure Page
REQ-01 Governansi
61
REQ-01 Governance
REQ-02 Kebijakan, strategi dan target lingkungan dan sosial 12-17, 85, 86, 92,
REQ-02 Management’s environmental and social policies, strategies and targets 136, 128, 167
REQ-03 Risiko dan peluang usaha
185-188
REQ-03 Business risks and opportunities
REQ-04 Sumber dampak lingkungan dan sosial
84, 94, 130, 137, 167
REQ-04 Sources of environmental and social impacts
REQ-05 Kinerja dan analisis komparatif 86, 131, 173, 176,
REQ-05 Performance and comparative analysis 177, 179, 181
REQ-06 Prospek
48-49
REQ-06 Outlook
REQ-07 Batasan Organisasi
190
REQ-07 Organizational Boundary
REQ-08 Kebijakan pelaporan
190
REQ-08 Reporting policies
REQ-09 Periode pelaporan
190
REQ-09 Reporting period
REQ-10 Penyajian ulang
190
REQ-10 Restatements
REQ-11 Kesesuaian
190
REQ-11 Conformance
REQ-12 Jaminan
191
REQ-12 Assurance
208 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk
Page 211
Lampiran
Appendix
Keselarasan dengan Metriks ESG IDX
Alignment with ESG IDX Metrics
Pengungkapan Halaman
Disclosure Page
KINERJA LINGKUNGAN
EENVIRONMENT PERFORMANCE
E-01 Laporan Emisi Gas Rumah Kaca
181
Greenhouse Gas Emissions Report
E-02 Intensitas Emisi Gas Rumah Kaca
181
Greenhouse Gas Emission Intensity
E-03 Konsumsi Energi Listrik
179
Electricity Consumption
E-04 Konsumsi Air
176
Water Consumption
E-05 Limbah yang Dihasilkan
173
Waste Generated
E-06 Komitmen Perusahaan untuk Mencapai Target Net Zero Emission
183
The Company's Commitment to Achieving Its Net-Zero Emissions Target
E-07 Komitmen Perusahaan untuk mengurangi Emisi Gas Rumah Kaca
180
The Company's Commitment to Reducing Greenhouse Gas Emissions
KINERJA SOSIAL
SOCIAL PERFORMANCE
S-01 Kesetaraan Gender
96
Gender Equality
S-02 Pegawai Berdasarkan Gender dan Kelompok Umur
96
Employees by Gender and Age Group
S.-03 Tingkat Pergantian Pegawai
98
Employee Turnover Rate
S-04 Jumlah Pegawai Sementara
99
Number of Temporary Employees
S-05 Pelatihan dan Pengembangan Pegawai
102
Employee Training and Development
S-06 Jumlah Kecelakaan Kerja
126
Number of Workplace Accidents
S-07 Kejadian Pelanggaran Hak Asasi Manusia
126
Incidents of Human Rights Violations
S-08 Kebijakan Pelecehan Seksual dan/atau Non-diskriminasi
126
Sexual Harassment and/or Non-Discrimination Policy
S-09 Kebijakan Mengenai Hak Asasi Manusia
126
Human Rights Policy
S-10 Kebijakan Pekerja Anak dan/atau Pekerja Paksa
127
Policy on Child Labor and/or Forced Labor
S-11 Kebijakan Mengenai Kesehatan dan Keselamatan Kerja serta Lingkungan Kerja yang Aman dan Layak diberikan Kepada
seluruh Karyawan 115
Policy on Occupational Health and Safety and a Safe and Decent Work Environment Issued to All Employees
S-12 Corporate Social Responsibility
131
Corporate Social Responsibility
KINERJA TATA KELOLA
GOVERNANCE PERFORMANCE
G-01 Keberagaman Manajemen dan Independensi
59
Management Diversity and Independence
G-02 Total Kehadiran Direksi dan Komisaris ke Rapat Dewan
60
Total Attendance of Directors and Commissioners at Board Meetings
G-03 Kebijakan Pemisahan Chairman of the Board dan CEO
56
Policy on the Separation of the Chairman of the Board and the CEO
G-04 Kebijakan Penilaian Dewan Direksi dan Komisaris
63
Board of Directors and Board of Commissioners Evaluation Policy
G-05 Kebijakan Pelatihan Dewan Direksi dan Komisaris
62
Training Policy for the Board of Directors and Commissioners
G-06 Kriteria Khusus Pemilihan Dewan
64
Specific Criteria for the Selection of the Council
G-07 Kode Etik dan/atau Anti-Korupsi
67
Code of Ethics and/or Anti-Corruption
G-08 Kebijakan Perlakuan Adil terhadap Pemegang Saham
67
Fair Treatment Policy for Shareholders
G-09 Pencegahan Konflik Kepentingan
63
Prevention of Conflicts of Interest
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report | PT Kedoya Adyaraya Tbk 209
Page 212
PT Kedoya Adyaraya Tbk
2025 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Jl. Panjang Arteri No. 26
Kedoya Utara, Kebon Jeruk
Jakarta Barat/West Jakarta, 11520
Telepon/Telephone : (021) 150 789
Email : corsec.kedoya@emc.id
Website : www.grhakedoya.com
Names mentioned 55 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Pesan
· Direktur Utama
p.4 ×2
unresolved
person
Kebijakan Anti-Korupsi
· Director
p.4
unresolved
person
Keberagaman
· Komisaris
p.11 ×3
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.20 ×4
unresolved
org
Financial Services Authority
p.24 ×4
unresolved
—
Pendirian
p.30
unresolved
—
Dasar Hukum Pendirian
p.30
unresolved
person
Purnomosidi
p.30
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C
p.30
unresolved
person
Darsono Purnomosidi
· Notaris
p.30
unresolved
org
Ministry of Justice
p.30
unresolved
org
Kedoya KedoyaAdyaraya AdyarayaTbk Tbk
p.32 ×8
unresolved
org
PT Asuransi Allianz Life Indonesia
p.36
unresolved
org
Metropolitan Tbk
p.39 ×2
unresolved
org
PT Sinar Medika Farma
p.39
unresolved
org
PT Bestama
p.39
unresolved
org
Kementerian Kesehatan
p.45 ×4
unresolved
org
Ministry of Health
p.45 ×3
unresolved
person
Vice
· Wakil Komisaris Utama
p.60 ×2
unresolved
—
Aspect
p.61
unresolved
—
Age
p.61
unresolved
—
Keberlanjutan 2025 Sustainability
p.61
unresolved
—
kompleks serta meningkatnya tuntutan penerapan prinsip
p.63
unresolved
org
keberlanjutan di tingkat nasional dan global, EMC Healthcare
p.63
unresolved
—
019/SK/SMM/XII/2024 yang berlaku
p.63
unresolved
—
penanggung jawab utama pelaksanaan keberlanjutan. Penunjukkan
p.63
unresolved
—
ini mencerminkan komitmen EMC Healthcare dalam memperkuat
p.63
unresolved
—
tata kelola keberlanjutan secara terstruktur sekaligus memastikan
p.63
unresolved
org
Komisi Pengawas Persaingan
p.69
unresolved
org
PT Deloitte Advis
p.71
unresolved
org
PT Deloitte Indonesia
p.71
unresolved
org
Governansi Tertinggi
p.80
unresolved
org
Menteri Kesehatan
p.131
unresolved
org
Minister of Health Regulation
p.131
unresolved
org
Menteri Sosial
p.131
unresolved
org
Minister of Social Affairs Regulation
p.131
unresolved
person
dr. Johny Nurdin. PIC
p.131
unresolved
person
Dr. Johny Nurdin. The PIC
p.131 ×5
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.