Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 78
Page 1
Laporan
Keberlanjutan
2025
Digitalization
for Better, Faster,
and Safer Growth
Page 2
Daftar Isi
Table of Contents
01 Strategi Keberlanjutan 50 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
Sustainability Strategy Energy Usage and Intensity
03 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 50 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Emisi
Overview of Sustainability Performance Efforts and Achievements in Energy Efficiency and Emission
05 Profil Perusahaan Reduction
Company Profile 51 Penggunaan Air
06 Jejak Langkah Water Usage
Milestone 52 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di
08 Penghargaan 2025 Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
Awards in 2025 Impact on or Proximity to Conservation Areas & Biodiversity
09 Kepemilikan Saham Conservation Efforts
Share Ownership 52 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan
11 Visi, Misi, dan Nilai Jenisnya
Vision, Mision, and Value Emission Quantity and Intensity by Type
13 Skala Usaha 52 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis,
Business Scale Mekanisme Pengelolaan, dan Tumpahan yang Terjadi
15 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan Amount of Waste and Effluents, Management Mechanisms, and
Products, Services, and Business Activities Conducted Spills
18 Wilayah Operasional 53 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima
Operational Areas dan Diselesaikan
20 Keanggotaan pada Asosiasi Number and Nature of Environmental Complaints
Association Membership 53 Kinerja Sosial
20 Perubahan yang Bersifat Signifikan Social Performance
Significant Changes 53 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa
21 Direksi & Komisaris yang Setara Kepada Konsumen
Commitment to Providing Equal Services for Products and/or
23 Penjelasan Direktur Utama Services to Consumers
Message from the President Director 54 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
29 Tata Kelola Keberlanjutan Equal Employment Opportunities
54 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
29 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan Child Labor and Forced Labor
Responsible Parties for Sustainable Finance Implementation 55 Upah Minimum Regional
30 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan Regional Minimum Wage
Competency Development Related to Sustainable Finance 59 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
31 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan Decent and Safe Working Environment
Risk Assessment in Sustainable Finance Implementation 60 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
35 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan Employee Training and Development
Stakeholder Engagement 62 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar & Dampak
37 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan Produk/Jasa
Challenges in Implementing Sustainable Finance Impact of Operations on the Surrounding Community & Impact of
38 Keberagaman Manajemen dan Independensi Products/Services
Managemen Diversity and Independence 62 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
39 Rapat Direksi Number of Products Recalled
Board of Directors’ Meeting 63 Pengaduan Masyarakat
39 Rapat Komisaris Public Complaints
Board of Commissioners’ Meeting 63 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan
40 Rapat Gabungan Dewan Komisaris dengan Direksi Environmental and Social Responsibility Activities
Joint Meeting of the Board of Commissioners and the Board of 66 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
Directors Innovation and Developmeny of Sustainable Financial Products/-
41 Penilaian Kinerja Anggota Direksi Services
Directors’ Individual Performance Assessment 67 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi
41 Penilaian Kinerja Dewan Komisaris Pelanggan
Board of Commissioners Performance Assessment Products/Services That Have Been Evaluated for Customer Safety
42 Kriteria Pemilihan Dewan 68 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa
Criteria for Board Selection Keuangan Berkelanjutan
42 Kebijakan Anti Korupsi Customer Satisfication Survey on Sustainable Financial Products
Anti-Corruption Policy and/or Services
43 Kinerja Keberlanjutan 69 Informasi Lainnya
Sustainability Performance
46 Kinerja Ekonomi 70 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
Economic Performance Written Verification by an Independent Party
46 Perbandingan Target dan Kinerja 70 Kontak Terkait Laporan
Comparison of Targets and Performance Report Contact
46 Perbandingan Target dan Kinerja Keberlanjutan 70 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan
Comparison of Sustainability Targets and Performance Sebelumnya
49 Kinerja Lingkungan Hidup Response to Feedback on the Previous Sustainability Report
Environmental Performance 71 Lembar Umpan Balik
49 Biaya Lingkungan Hidup Feedback Form
Environmental Expenditure 73 Daftar Pengungkapan
49 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan List of Disclosures
Use of Environmental Friendly Materials
Page 3
Strategi
Keberlanjutan [A.1]
Sustainability Strategy
Dengan mengusung tema “Digitalization for By adopting the theme “Digitalization for
Better, Faster, and Safer Growth”, Bank MAS Better, Faster, and Safer Growth”, Bank MAS
merespons dinamika perubahan industri responds to the dynamic changes in the
perbankan dan tantangan global melalui banking industry and global challenges
pemanfaatan teknologi digital dengan through the utilization of digital technology by
memfokuskan pengembangan digitalisasi focusing digitalization development on
pada proses bisnis dan layanan perbankan. business processes and banking services. The
Penerapan layanan digital berkontribusi pada implementation of digital services contributes
pengurangan aktivitas operasional berbasis to reducing paper-based operational activities
kertas serta optimalisasi proses kerja yang and optimizing work processes that are more
lebih ramah lingkungan. Digitalisasi juga environmentally friendly. Digitalization is also
diharapkan dapat berperan besar dalam expected to play a significant role in expanding
memperluas inklusi keuangan dengan financial inclusion by providing easier and
memberikan akses layanan perbankan yang more affordable access to banking services,
lebih mudah dan terjangkau, khususnya bagi particularly for Micro, Small, and Medium
pelaku UMKM. Enterprises (MSMEs).
Sebagai salah satu entitas Lembaga Jasa As one of the Financial Services Institution
Keuangan, Bank MAS turut berperan aktif entities, Bank MAS actively contributes to
dalam memberikan dukungan terhadap supporting sustainable development through
pertumbuhan pembangunan berkelanjutan business activities that are aligned with
melalui kegiatan usaha yang selaras dengan economic, social, and environmental aspects.
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan Bank MAS’ sustainability strategy is formulated
hidup. Strategi keberlanjutan Bank MAS as an implementation of the Company’s vision,
disusun sebagai implementasi atas visi, misi, mission, and corporate values in supporting
dan nilai-nilai perusahaan dalam mendukung the adoption of responsible, inclusive, and
penerapan keuangan berkelanjutan yang long-term oriented sustainable finance.
bertanggung jawab, inklusif, dan berorientasi
jangka panjang.
Dalam jangka pendek, strategi keberlanjutan In the short term, the sustainability strategy is
difokuskan pada penguatan fondasi internal focused on strengthening internal foundations
melalui integrasi prinsip keuangan through the integration of sustainable finance
berkelanjutan ke dalam kebijakan, prosedur, principles into policies, procedures, and core
dan proses bisnis utama. Hal ini mencakup business processes. This includes the
penyempurnaan kebijakan yang mendukung refinement of policies that support sustainable
keuangan berkelanjutan, pengembangan finance, the development of human resources
sumber daya manusia melalui pelatihan yang through relevant training, and the
01 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 4
relevan, serta penguatan tata kelola dan strengthening of governance and risk
manajemen risiko. Melalui langkah tersebut, management. Through these initiatives, Bank
Bank MAS berupaya meningkatkan daya MAS seeks to enhance the Bank’s resilience
tahan dan daya saing Bank, termasuk and competitiveness, including through the
melalui pengembangan produk dan jasa development of financial products and
layanan keuangan yang berkontribusi positif services that contribute positively to the
terhadap stabilitas sistem keuangan, seperti stability of the financial system, such as the
penyediaan dana kepada Usaha Mikro, Kecil, provision of funding to Micro, Small, and
dan Menengah (UMKM) melalui digital Medium Enterprises (MSMEs) through digital
lending. lending.
Untuk jangka panjang, strategi keberlanjutan In the long term, the sustainability strategy is
diarahkan pada pengembangan model bisnis directed toward developing a business model
yang resilien dan adaptif terhadap that is resilient and adaptive to change. Bank
perubahan. Bank MAS secara berkelanjutan MAS continuously encourages the
mendorong pengembangan produk dan jasa development of financial products and
layanan keuangan yang menerapkan prinsip services that implement sustainable finance
keuangan berkelanjutan, terutama principles, particularly digitalization, as well as
digitalisasi, serta peningkatan efisiensi improving energy efficiency in accordance with
pemanfaatan energi, sesuai dengan skala the Bank’s scale and business capacity.
dan kemampuan usaha Bank.
Pengelolaan risiko keberlanjutan dilakukan Sustainability risk management is carried out
melalui proses identifikasi, pengukuran, through a process of identifying, measuring,
pemantauan, dan pengendalian risiko yang monitoring, and controlling risks that is
terintegrasi dengan kerangka manajemen integrated with Bank MAS’ risk management
risiko Bank MAS. Risiko yang berkaitan framework. Risks related to environmental and
dengan aspek lingkungan dan sosial menjadi social aspects are incorporated into business
bagian dari pertimbangan dalam decision-making considerations in order to
pengambilan keputusan bisnis untuk maintain business continuity and financial
menjaga kesinambungan usaha dan kinerja performance.
keuangan.
02 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 5
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan [B.1] [B.2] [B.3]
Overview of Sustainability Performance
Uraian 2025 2024 2023 Description
ASPEK EKONOMI ECONOMIC ASPECT
Jumlah Aset (Juta Rp) 33.103.127 28.889.530 27.386.507 Total Assets (IDR Million)
Jumlah Liabilitas (Juta Rp) 28.998.020 24.994.808 23.703.996 Total Liabilities (IDR Million)
Penyaluran Kredit (Juta Rp) 13.823.462 11.984.931 9.695.426 Loan Disbursement (IDR Million)
Dana Pihak Ketiga (Juta Rp) 28.581.364 24.554.010 23.161.653 Third Party Funds (IDR Million)
Pendapatan Bunga Bersih (Juta Rp) 934.602 836.906 740.278 Net Interest Income (IDR Million)
Laba Bersih Tahun Berjalan (Juta Rp) 205.129 214.693 243.857 Net Income for the Year (IDR Million)
Jumlah Nasabah 144.515 113.183 86.979 Number of Customers
Digital Lending (Juta Rp) 1.129.366 520.789 0 Digital Lending (IDR Million)
Frekuensi Transaksi Digital 28.780.002 17.805.995 9.131.393 Digital Transaction Frequency
Total Jaringan Kantor Operasional 46 43 39 Total Operational Branch Network
CRM & ATM 127 134 110 CRM & ATM
Obligasi RPIM (Juta Rp) 766.900 771,900 746,400 RPIM Bonds (IDR Million)
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP ENVIRONMENTAL ASPECT
Total Energi (Gj) 10.982,60 8.899,96 - Total Energy (GJ)
Konsumsi Energi (Gj/Karyawan) 9,22 8,20 - Energy Consumption (GJ/Employee)
Total Emisi (TonCo2e) 1.853,30 1.687,45 - Total Emissions (tCO₂e)
Konsumsi Emisi (TonCo2e) 1,56 1,55 - Emission Consumption (tCO₂e/Employee)
Pemakaian Listrik (kWh) 2.020.837 1.868.152 - Electricity Consumption (kWh)
Pemakaian Air (m³) 13.300,58 10.367,65 - Water Consumption (m³)
ASPEK SOSIAL SOCIAL ASPECT
Jumlah Karyawan 1.191 1.086 872 Number of Employees
Karyawan Wanita 511 490 428 Female Employees
Jumlah Karyawan Wanita 42,91 45,12 49,08 Percentage of Female Employees
thd Jumlah Karyawan (%) to Total Employees (%)
Tingkat Turnover Karyawan (%) 14,14 14,61 12,94 Employee Turnover Rate (%)
Biaya Pelatihan 3,51 3,51 3,51 Training Expenses to Gross
thd Beban Gaji Kotor (%) Salary Expense (%)
Kegiatan Literasi & Edukasi 6 24 18 Literacy & Education Activities
03 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 6
Digital Banking
Pengguna Digital Banking /Digital Banking Users
2023 2024 2025
2025 2025 2025
2024
2024
2023 2024 2023
2023
Pengguna Kartu ATM Pengguna Internet Banking Pengguna Mobile Banking Pengguna Merchant QRIS
ATM Card Users Internet Banking Users Mobile Banking Users Merchant QRIS Users
Frekuensi Transaksi /Frequency of Transactions
Uraian 2025 2024 2023 Description
Kartu ATM 3.377.009 114.222 186.622 ATM Cards
Internet Banking 433.003 1.010.142 708.202 Internet Banking
Mobile Banking 15.170.998 11.198.188 7.349.757 Mobile Banking
Merchant QRIS 9.798.992 5.483.443 886.812 QRIS Merchant
Jumlah 28.780.002 17.805.995 9.131.393 Total
Jumlah Nasabah
Total Customers
2025 144.515
2024 113.183
2023 86.979
04 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 7
Profil
Perusahaan
Company Profile
05 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 8
Jejak Langkah
Milestones
1992 2017
Pembukaan Kantor Pusat dan Cabang Aset Bank MAS mencapai > 10 T
Opening of Head Office and Branch Office Bank MAS assets > 10 T
Peluncuran kartu ATM berteknologi Chip
1995 Launching of ATM card with Chip Technology
Pembukaan KCP Krekot dan KCP Sawah Besar Pembukaan KC Malang, KC Makassar, KC Kudus,
Opening of Krekot Sub-Branch Office and Sawah Besar dan KC Palembang
Sub-Branch Office Opening of Malang Branch Office, Makassar Branch Office,
Kudus Branch Office, and Palembang Branch Office
Pembukaan KCP Pantai Indah Kapuk
1996 Opening of Pantai Indah Kapuk Sub-Branch Office
Relokasi Kantor Pusat dan Cabang ke Pembukaan Kantor Kas Cikarang
Jl Suryopranoto no. 24A Opening of Cikarang Cash Office
Relocation of Head Office and Branch Office Relokasi KCP Puri
to Jl. Suryopranoto no. 24A Relocation of Puri Sub-Branch
1998 2016
Bank MAS termasuk salah satu Bank Pembukaan KCP Rajawali, KCP Kemang, dan KCP Perniagaan
yang tidak memerlukan rekapitulasi oleh Opening of Rajawali Sub-Branch Office, Kemang Sub-Branch Office,
Pemerintah RI pasca krisis moneter 1998 and Perniagaan Sub-Branch Office
Inclusion of Bank MAS as one of the Banks Relokasi KC Slompretan dan KCP Embong Malang
not requiring recapitulation by Indonesian Relocation of Slompretan Branch Office
Goverment following the 1998 monetary crisis and Embong Malang Sub-Branch Office
Relokasi Kantor Pusat ke Grha Bank MAS kav. 7–8
Relocation of Head Office to Grha Bank MAS kav. 7–8
Bank MAS menjadi Bank Devisa
2002 Bank MAS became a Foreign Exchange Bank
Pembukaan KCP Kelapa Gading
Peluncuran layanan Internet Banking Bank MAS
Opening of Kelapa Gading Sub-Branch Office
Launching of Bank MAS Internet Banking services
2005 2015
Pembukaan KCP Tangerang
Peluncuran layanan SDB di Surabaya
Opening of Tangerang Sub-Branch Office
Launching of SDB services in Surabaya
Pembukaan KC Semarang, KC Lampung,
dan KC Kembang Jepun
2008 Opening of Semarang Branch Office,
Pembukaan KCP Mangga Dua dan KCP Muara Karang Lampung Branch Office, and
Opening of Mangga Dua Sub-Branch Office Kembang Jepun Sub-Branch Office
and Muara Karang Sub-Branch Office Pembukaan KCP Puri Indah, KCP Hayam Wuruk
Peningkatan status KCP Krekot menjadi KC dan KCP Mayjen Sungkono
Krekot Sub-Branch Office was upgraded to Branch Office Opening of Puri Indah Sub-Branch Office,
Hayam Wuruk Sub-Branch Office, and
Mayjen Sungkono Sub-Branch Office
2009 Relokasi KCP Muara Karang
Pembukaan KC Slompretan Surabaya Relocation of Muara Karang Sub-Branch Office
Opening of Slompretan Surabaya Branch Office
2014
2011 Peluncuran ATM Bank MAS (issuer) yang
Pembukaan KCP Tanjung Duren tergabung dalam jaringan ATM PRIMA
Opening of Tanjung Duren Sub-Branch Office Launching of ATM Bank MAS (issuer) joining the
network of ATM PRIMA
Pembukaan KC Suryopranoto
2013 Opening of Suryopranoto Branch Office
Pembukaan KCP Embong Malang dan KCP Jatinegara
Masuknya WINGS Group sebagai pemegang
saham pengendali (sebesar 77%) dengan Opening of Embong Malang Sub-Branch Office
penambahan modal menjadi Rp1.055.000.000.000,00 and Jatinegara Sub-Branch Office
sehingga Bank MAS masuk sebagai Bank BUKU II Relokasi Kantor Pusat dan Cabang Suryopranoto
Accession of WINGS Group as a controlling ke Grha Bank MAS Setiabudi
shareholder (holding 77%) with the increase of Relocation of Suryopranoto Head Office and Branch
capital to be Rp1.050.000.000.000,00 resulting Office to Grha Bank MAS Setiabudi
Bank MAS as a Bank of BUKU II category
Relokasi KCP Kelapa Gading and KCP Sawah Besar
Relocation of Kelapa Gading Sub-Branch Office to
Jl. Boulevard Barat, and Sawah Besar Sub-Branch Office
06 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 9
2018
Pergantian Core Banking System Bank MAS
Substitution of Core Banking System Bank MAS
Bergabungnya dengan jaringan ATM ALTO
Joining to ATM ALTO network
Pembukaan KC Medan, KC Banjarmasin, 2025
dan KC Solo Peluncuran program saving MAS Community “Boombastic"
Opening of Medan Branch Office, Banjarmasin Launch of the MAS Community "Boombastic" savings program
Branch Office, and Solo Branch Office Peluncuran layanan MAS Prioritas untuk Nasabah Prioritas
Pembukaan KCP Hermina Kemayoran Launch of the MAS Priority service for Priority Customers
dan KCP Dharmahusada Kerjasama dengan Perusahaan Efek (PE) Victoria Sekuritas
Opening of Hermina Kemayoran Sub-branch Office Collaboration with Victoria Sekuritas
and Dharmahusada Sub-Branch Office Pembukaan KC Cirebon, KCP Gading Serpong
dan KCP Tulungagung
Opening of Cirebon Branch Office, Gading Serpong Sub-Branch Office,
and Tulungagung Sub-Branch Office
2019 Kerjasama dengan The Bank of New York Mellon dan Bank of China
Peluncuran layanan Mobile Banking Bank MAS
Collaboration with The Bank of New York Mellon and Bank of China
Launching of Bank MAS Mobile Banking
Kerjasama dengan PT Bumi Liputan Angkasa
Peluncuran layanan pembayaran pajak
dan PT Kalibesar Raya Utama
Launching of tax payments services
Collaboration with PT Bumi Liputan Angkasa and PT Kalibesar Raya Utama
Pembukaan KC Kupang dan KCP Bekasi
BebasPoin dan Deposito BebasSimpan hadir di aplikasi Bebas
Opening of Bekasi Sub-Branch Office
BebasPoin and BebasSimpan Deposit available in the Bebas app
and Kupang Branch Office
Peluncuran dan migrasi layanan BebasBisnis ke aplikasi Bebas
Launch and migration of BebasBisnis services to the Bebas app
Peluncuran aplikasi khusus merchant
2020 Launch of the exclusive app for merchant
Penambahan menu Top-up e-Wallet pada Penambahan menu top up e-wallet DANA dan ShopeePay
Internet Banking dan Mobile Banking di aplikasi Bebas
Adding additional Top-up e-Wallet menu on Internet Addition of DANA and ShopeePay e-wallet top-up menus in the Bebas app
Banking and Mobile Banking Pembaruan desain kartu debit Bank MAS
Penambahan menu Pembelian Tiket KAI pada Updated Bank MAS debit card design
Internet Banking dan Mobile Banking Tampilan homepage khusus Nasabah Prioritas di aplikasi Bebas
Adding additional Purchase KAI Ticket menu on Design of a dedicated homepage for Priority Customers in the Bebas app
Internet Banking and Mobile Banking
Relokasi KCP Puri Indah dan KCP Kembang Jepun
Relocation of Puri Indah Sub-Branch Office and
Kembang Jepun Sub-Branch Office
2024
Peluncuran aplikasi mobile banking “Bebas by Bank MAS”
Perluasan KC Lampung Launching of “Bebas by Bank MAS” mobile banking application
Expansion of Lampung Branch Office Pembukaan KC Denpasar, KC Karawang, dan KC Kediri
Opening of Denpasar Branch Office, Karawang,
and Kediri Branch Office
2021 Relokasi KC Samarinda dan KC Semarang
Resmi melantai di Bursa Efek Jakarta Relocation of Samarinda Branch Office and
Officially listed on the Jakarta Stock Exchange Semarang Sub-Branch Office
Peluncuran produk Laku Pandai Peluncuran produk Digital Lending, Deposito Online,
Launching of Laku Pandai product dan aplikasi AJUDAN
Peluncuran produk Virtual Account Launching of Digital Lending, Online Deposit,
Launching of Virtual Account product and AJUDAN product
Peluncuran produk Customer Onboarding Menjadi Bank RDN dan Pembayaran
Launching of Customer Onboarding product To serve as a Customer Fund Account (RDN)
Peluncuran produk Online Onboarding and Payment Bank
Launching of Online Onboarding product
Peluncuran produk QRIS
Launching of QRIS product 2023
Peluncuran produk Tarik Tunai Tanpa Kartu
Launching of Cardless Withdrawal
2022 Pembukaan KC Yogyakarta dan KC Pekanbaru
Tampilan baru Mobile Banking dan website Bank MAS Opening of Yogyakarta Branch Office and
New look for Mobile Banking and Bank MAS website Pekanbaru Branch Office
Penambahan biller pada e-channel bekerja sama dengan GoTo Pembukaan KCP Cibubur
Adding billers to e-channel in collaboration with GoTo Opening of Cibubur Sub-Branch Office
Pembukaan KC Pontianak dan KC Bandung Relokasi KC Sawah Besar dan KCP Hayam Wuruk
Opening of Pontianak Branch Office and Bandung Branch Office Relocation of Sawah Besar Sub-Branch Office,
Penggunaan mesin CRM untuk tarik dan setor uang tunai and Hayam Wuruk Sub-Branch Office
Use of a CRM machine for withdrawing and depositing cash
07 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 10
Penghargaan di 2025
Awards in 2025
(B) Excellent (B) Excellent
4 Stars 4 Stars
(A) Very Excellent (B) Excellent
5 Stars 4 Stars
08 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 11
Nama Perusahaan /Company Name: [C.2]
PT Bank Multiarta Sentosa Tbk
Alamat Kantor Pusat /Head Office Address:
Grha Bank MAS
Jalan Setiabudi Selatan Kav. 7-8
Kuningan, Jakarta Selatan
Bentuk Hukum /Legal Form:
Perseroan Terbatas
terdaftar dengan kode saham MASB
Listed under the stock code MASB
Kontak /Contact:
(021) 5790 6006 (Hunting)
(021) 5790 6005
@ corsec@bankmas.co.id
Website:
www.bankmas.co.id
Narahubung /Contact Person:
Corporate Secretary & Planning
corsec@bankmas.co.id
Pemegang Saham dan persentase kepemilikan saham posisi 31 Desember 2025 sebagai berikut: [C.3]
The Shareholders and percentage of shareholding as at December 31, 2025 were as follows:
Pemilik Lembar Saham Persentase Saham
Rupiah
Owner Number of Shares Percentage of Shares
Pengendali /Controller
PT Dana Bina Sentana 738.500.000 738.500.000.000 52,67%
PT Multi Anekadana Sakti 263.750.000 263.750.000.000 18,81%
PT Halim Sakti 21.100.000 21.100.000.000 1,50%
Jumlah /Total 1.023.350.000 1.023.350.000.000 72,99%
Masyarakat /Public
PT Halim Sakti 3.660.000 3.660.000.000 0,26%
Pemodal Nasional 283.183.163 283.183.163.000 20,20%
Pemodal Asing 91.817.600 91.817.600.000 6,55%
Jumlah /Total 378.660.763 378.660.763.000 27,01%
Jumlah Saham Keseluruhan 1.402.010.763 1.402.010.763.000 100,00%
/Total Shares
09 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 12
Pemegang saham dari PT Danabina Sentana terdiri dari /The shareholders of PT Danabina
Sentana Consist of:
Nama Pemegang Saham Persentase Saham (%)
Name of Shareholders Percentage of Shares (%)
PT Lumbung Artakencana 80.00
Hendra G. Winoto 4.86
Budi A. Winoto 4.86
Dwiyanti Winoto 3.29
Indriawati Winoto 3.29
Suryani Winoto 3.29
Juwita E. Winoto 0.43
Pemegang saham dari PT Multianeka Dana Sakti terdiri dari /The shareholders of PT Multi
Anekadana Sakti Consist of:
Nama Pemegang Saham Persentase Saham (%)
Name of Shareholders Percentage of Shares (%)
PT Lumbung Artakencana 84.00
Sugiarto Kurniawan 8.00
Juwita E. Winoto 8.00
Pemegang saham dari PT Halim Sakti terdiri dari /The shareholders of PT Halim Sakti Consist of:
Nama Pemegang Saham Persentase Saham (%)
Name of Shareholders Percentage of Shares (%)
Januarlis Halim 12.50
Reni 12.50
Hakim Halim 8.33
Herman Halim 10.76
Husin Halim 10.76
Hasan Halim 10.76
Harry Halim 10.76
Erniwati Halim 5.90
Ernawati Halim 5.90
Effiwati Halim 5.90
Ettiwati Halim 5.90
10 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 13
Visi & Misi [C.1]
Vision & Mission
Visi Menjadi Bank Andalan Anda
Vision Becoming Your Trusted Bank
Misi Memberikan Kepuasan Bagi
Mission Nasabah dan Manfaat Bagi
Masyarakat Melalui Layanan
Perbankan yang Handal dengan
Perhatian Khusus pada Sektor
UMKM
Providing Satisfaction to Customers
and Benefits to the Community
through Reliable Banking Services
with Special Attention to the MSME
Sector
Menjadi Bank Andalan Anda dengan Visi Keberlanjutan
Menjaga Keseimbangan Sustainability Vision
Pertumbuhan Ekonomi, Sosial dan
Lingkungan Hidup
Becoming Your Trusted Bank by
Maintaining a Balance of Economic,
Social, and Environmental Growth
Memberikan Kepuasan Bagi Misi Keberlanjutan
Nasabah dan Manfaat Bagi Sustainability Mission
Masyarakat Melalui Layanan
Perbankan yang Handal dengan
Perhatian Khusus pada Sektor
UMKM
Providing Satisfaction to Customers
and Benefits to the Community
through Reliable Banking Services
with Special Attention to the MSME
Sector
11 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 14
Nilai-Nilai [C.1]
Values
Nurturing
Integrity Teamwork
Customer-centric Agility
We serve with We focus on We are trustworthy
heart and sincerity common goals & reliable
We support each We never We respect
other give up each other
We strive on
continuous
development
12 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 15
Skala Usaha [C.3]
Business Scale
Uraian 2025 2024 2023 Description
Jumlah Aset (Juta Rp) 33.103.127 28.889.530 27.386.507 Total Assets (IDR Million)
Jumlah Liabilitas (Juta Rp) 28.998.020 24.994.808 23.703.996 Total Liabilities (IDR Million)
Jumlah Ekuitas (Juta Rp) 4.105.107 3.894.722 3.682.511 Total Equity (IDR Million)
Pendapatan Bunga Bersih (Juta Rp) 934.602 836.906 740.278 Net Interest Income (IDR Million)
Laba Bersih Tahun Berjalan (Juta Rp) 205.129 214.693 243.857 Net Income for the Year (IDR Million)
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Number of Employees by Gender
Jenis Kelamin 2025 2024 2023 Gender
Pria 680 596 444 Male
Wanita 511 490 428 Female
Total 1191 1086 872 Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jabatan Number of Employees by Position Level
Jabatan 2025 2024 2023 Position Level
Non Staf 11 11 14 Non Staff
Staf 400 392 335 Staff
Officer 564 483 318 Officer
Manager 72 60 87 Manager
Kepala Bagian 107 103 45 Head of Section
Kepala Divisi 27 27 61 Head of Division
Direksi & Komisaris 10 10 12 Board of Directors &
Commissioner
Total 1191 1086 872 Total
13 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 16
Jumlah Karyawan Berdasarkan Pendidikan Number of Employees by Education Level
Pendidikan 2025 2024 2023 Education Level
S3 1 1 1 Doctoral Degree
S2 60 51 44 Master’s Degree
S1 956 861 695 Bachelor’s Degree
D3 92 93 67 Diploma 3
SMU 78 76 61 Senior High School
SMP 4 4 4 Junior High School
Total 1191 1086 872 Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Usia Number of Employees by Age
Usia 2025 2024 2023 Age
18-24 51 69 59 18-24
25-34 543 524 433 25-34
35-44 408 326 235 35-44
45-54 160 140 112 45-54
>55 29 27 33 >55
Total 1191 1086 872 Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian Number of Employees by Employment Status
Status Kepegawaian 2025 2024 2023 Employment Status
Permanen 1103 1063 799 Permanent
Non Permanen 88 23 73 Non Permanent
Total 1191 1086 872 Total
14 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 17
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan [C.4]
Products, Services, and Business Activities Conducted
Penyaluran Kredit
Loans
Pinjaman Rekening Koran (PRK) Fasilitas untuk perorangan atau badan hukum yang memerlukan fleksibilitas pembiayaan dalam
Overdraft Loan jangka pendek dengan penarikan dana menggunakan media Cek atau Bilyet Giro.
A facility for individuals or legal entities that require short-term financing flexibility, allowing fund
withdrawals through checks or giro slips.
Pinjaman Akseptasi (PA) Fasilitas untuk perorangan atau badan hukum dalam jangka waktu tertentu maksimal 1 (Satu)
Acceptance Loan tahun untuk pembiayaan modal kerja dengan penarikan dana menggunakan media surat
sanggup (Promes).
A facility for individuals or legal entities for a specified period of up to a maximum of 1 (one) year
for working capital financing, with fund withdrawals made through a promissory note (promissory
note / promes).
Pinjaman Dengan Angsuran (PDA) Fasilitas untuk perorangan atau badan hukum untuk membiayai kebutuhan modal kerja dengan
Installment Loan pembayaran kembali secara angsuran berkala dalam jangka waktu tertentu.
A facility for individuals or legal entities to finance working capital needs, with repayment made
through periodic installments over a specified period of time.
Dana Pihak Ketiga
Third Party Funds
Tabungan MAS Saving Tabungan dengan berbagai hadiah menarik.
MAS Saving Account A savings account with various attractive rewards.
Tabungan SIMASTER Pilihan tabungan dengan bunga besar berjenjang mengikuti saldo rekening.
SIMASTER Savings Account A savings account option with tiered high interest rates that follow the account balance.
Giro Simpanan nasabah yang penarikannya menggunakan warkat Cek dan Bilyet Giro (Jasa Giro
Current Account dihitung berdasarkan saldo harian).
Customer deposits that can be withdrawn using checks and giro slips (giro services are
calculated based on the daily balance).
Deposito Simpanan dana masyarakat/pihak ketiga pada Bank yang mempunyai jangka waktu dan suku
Time Deposit bunga tertentu, serta pembayaran bunga dan ketentuan lain yang disepakati bersama antara
Bank dengan pihak ketiga selaku penyimpan dana. Jangka waktu Deposito yang fleksibel mulai
dari 1 hingga 12 bulan.
Public/third-party funds deposited in the Bank with a specific term and interest rate, with interest
payments and other terms agreed upon between the Bank and the third party as the depositor.
The deposit term is flexible, ranging from 1 to 12 months.
15 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 18
Dana Pihak Ketiga
Third Party Funds
Deposito BebasSimpan Produk deposito yang dibuka langsung dari aplikasi Bebas by Bank MAS dengan setoran awal
BebasSimpan Time Deposit yang ringan. Nasabah dapat memilih tenor sesuai kebutuhan, bunga kompetitif, dan pencairan
yang fleksibel melalui aplikasi.
A time deposit product that can be opened directly through the Bebas by Bank MAS application
with a low initial placement. Customers can select tenors according to their needs, enjoy
competitive interest rates, and benefit from flexible withdrawal options through the application.
Investasi
Investment
RDN Rekening Dana Nasabah (RDN) adalah rekening milik Nasabah Bank MAS untuk menampung
dana yang akan digunakan dalam proses transaksi investasi di Perusahaan Efek/Sekuritas.
Customer Fund Account (RDN) is an account owned by Bank MAS customers to hold funds
that will be used in the investment transaction process with a Securities/Stock Brokerage
Company.
Trade Finance Services
Ekspor & Impor Menjadi mitra dalam menjalankan bisnis dengan skala internasional dengan layanan L/C
Export & Import (Letter of Credit) dan TR (Trust Receipt) maupun layanan Documentary Collection.
To serve as a partner in conducting international-scale business through services such as
Letters of Credit (L/C), Trust Receipts (TR), and Documentary Collection.
SKBDN Solusi jaminan pembayaran dalam negeri dan kemudahan pembiayaan bisnis untuk menjaga
SKBDN (Letter of Credit for arus kas tetap lancar.
Import Financing) Provide domestic payment guarantee solutions and business financing convenience to maintain
smooth cash flow.
Bank garansi Produk jaminan pembayaran dari Bank MAS sebagai perlindungan terhadap risiko jika
Bank Guarantee kewajiban Bisnis Nasabah tidak terpenuhi (wanprestasi).
A payment guarantee product provided by Bank MAS to mitigate risks arising from a customer’s
failure to fulfill their business obligations (default).
16 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 19
Remittance
Inward Remittance Terima dana dari bank di dalam maupun luar negeri ke rekening Bank MAS. Proses efisien,
kurs harian kompetitif, tanpa potongan untuk dana yang dikreditkan.
Receive funds from banks domestically or internationally into a Bank MAS account. Efficient
processing, competitive daily exchange rates, and no fees for credited funds.
Outward Remittance Transfer ke dalam atau luar negeri melalui jaringan bank koresponden global, layanan Full
Amount (USD) tanpa potongan, dan gratis cek status transfer.
Transfer funds domestically or internationally through a global correspondent bank network, with
Full Amount (USD) service without deductions, and free transfer status checks.
Layanan lainnya
Setoran Kliring | Transfer Dana (RTGS, Online, LLG, BI-FAST) | Payroll | Fasilitas e-channel
untuk transfer, payment, purchase, top-up dan tarik tunai (melalui ATM, Mobile Banking, dan
Internet Banking). | Safe Deposit Box | Jual/Beli Valuta Asing | Layanan QRIS bagi nasabah
pengguna aplikasi Bebas by Bank MAS dan layanan Merchant QRIS BebasMaju by Bank
MAS | Tarik-Setor melalui CRM | Pembayaran Pajak melalui Kantor Cabang, Mobile
Banking, maupun Internet Banking | Digital Lending | MAS Prioritas
Others
Clearing Deposits | Fund Transfers (RTGS, Online, LLG, BI-FAST) | Payroll Service |
e-channel facilities for transfers, payments, purchases, top-ups, and cash withdrawals (via
ATM, Mobile Banking, and Internet Banking) | Safe Deposit Box Facility | Foreign Exchange
Buying/Selling | QRIS Services for Bebas by Bank MAS App Users and BebasMaju by Bank
MAS QRIS Merchant Services | Cash Deposit and Withdrawal Services via CRM | Tax
Payment Services via branch offices, mobile banking, or internet banking | Digital Lending |
MAS Priority Services
17 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 20
Wilayah Operasional [C.3]
Operational Areas
Kantor Cabang (KC) Alamat /Address Kontak /Contact
/Branch Office
Kantor Cabang Kuningan Grha Bank Mas Jl. Setiabudi Selatan Kav. 7-8, Jakarta (021) 5790 6006
Selatan 12920
Kantor Cabang Suryopranoto Jl. Suryopranoto No. 24 A, Jakarta Pusat 10130 (021) 6335140,
(021) 6335150
Kantor Cabang Braga Jl. Braga No.8, Bandung, Jawa Barat 40111 (022) 20515330
Kantor Cabang Ahmad Yani Kudus Jl. A. Yani No. 116-117, Kudus, Jawa Tengah 59343 (0291) 2912345
Kantor Cabang Gajah Mada Jl. Gajah Mada No. 113, Semarang, Jawa Tengah 50134 (024) 3521811
Kantor Cabang Jend Urip Sumoharjo Jl. Jend. Urip Sumoharjo, No. 34 Solo, Jawa Tengah 57121 (0271) 2933063
Kantor Cabang Yogyakarta Jl. Margo Utama No. 63, Yogyakarta, Jawa Tengah 55233 (0274) 5028888
Kantor Cabang Kawi Jl. Kawi No. 27, Malang, Jawa Timur 65119 (0341) 350808
Kantor Cabang Embong Malang Jl. Embong Malang No. 61-65, Surabaya, Jawa Timur 60261 (031) 5325965
Kantor Cabang Wolter Monginsidi Jl. Wolter Monginsidi No. 19 Blok C-D, Bandar Lampung, (0721) 5600171
Sumatra Selatan 35000
Kantor Cabang Veteran Komplek Ruko Pujasera Jl. Veteran No. 931, Palembang, (0711) 5734888
Sumatera Selatan 30113
Kantor Cabang Pekanbaru Jl. Riau No. 16-17, Pekanbaru, Riau 28155 (0761) 5795050
Kantor Cabang Diponegoro Jl. Diponegoro No. 23, Medan, Sumatera Utara 20152 (061) 42009392
Kantor Cabang Pontianak Jl. Ir. H. Juanda No. 65-66, Pontianak, Kalimantan Barat (0561) 8189981
78243
Kantor Cabang Lambung Mangkurat Jl. Lambung Mangkurat No. 68A, Banjarmasin, Kalimantan (0511) 4241111
Selatan 70111
Kantor Cabang Makassar Jl. Wahidin Sudirohusodo (d.h Jl. Irian) No. 11 B, Makassar, (0411) 3691522
Sulawesi Selatan 90174
Kantor Cabang Sudirman – Kupang Jl Jendral Sudirman No. 88, Kupang, Nusa Tenggara Timur (0380) 8585005
85119
Kantor Cabang Denpasar - Bali Jl. Patimura No. 32, Denpasar, Bali 80234 (0361) 2108027
Kantor Cabang Karawang Jl. Kertabumi No. 1 Ruko RKT/A/18, Karawang, Jawa Barat (0267) 4421142
Kantor Cabang Kediri Jl. Brawijaya No 25A, Pakelan, Kota Kediri, Jawa Timur (0354) 6099009
64123
Kantor Cabang Samarinda Jl. Mulawarman No. 107A, Karang Mumus, Kota Samarinda, (0541) 2461113
Kalimantan Timur 75242
Kantor Cabang Cirebon Jl. Yos Sudarso No.14, Lemahwungkuk, Kec. Lemah- (0231) 55309089
wungkuk, Kota Cirebon, Jawa Barat 45114
18 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 21
Kantor Cabang Pembantu (KCP)
/Sub-Branch Office Alamat /Address Kontak /Contact
KCP Krekot Jl. Krekot Bunder Raya No. 61, Jakarta Pusat 10710 (021) 3519 822,
(021) 3519 612
KCP RS Hermina Kemayoran Hermina Tower Lobby Tower LT 2 No. D1-E1 Jl. HBR (021) 3970 0500
Motik, Blok B-10 Kav. No. 4 Komplek Kemayoran, Jakarta
Pusat 10610
KCP Kelapa Gading Jl. Boulevard Barat Raya Blok XC/7 Kelapa Gading, (021) 2938 3078
Jakarta Utara 14240
KCP Mangga Dua Gedung Pusat Perdagangan Grosir Mangga Dua Lt. 2 Blok (021) 6220 3808
KA No. 3, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14430
KCP Muara Karang Jl. Muara Karang Raya Blok Z-IV Selatan No. 33, Jakarta (021) 6669 8070
Utara, DKI Jakarta 14450
KCP Pantai Indah Kapuk Rukan Cordoba Blok A No. 12 Jl. Marina Raya, Jakarta (021) 2257 1508
Utara, DKI Jakarta 14470
KCP Hayam Wuruk Jl. Hayam Wuruk No. 77, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11160 (021) 6231 3977
KCP Perniagaan Jl. Perniagaan Timur No. 31, Jakarta Barat, DKI Jakarta (021) 2269 2312
11230
KCP Puri Indah Jl. Raya Puri Indah Blok A No. 11, Jakarta Barat, DKI (021) 2250 0503
Jakarta 11610
KCP Sawah Besar Jl Sukarjo Wiryopranoto No 2-5 Kebon Kelapa, Jakarta (021) 6231 0658
Pusat, DKI Jakarta 10120
KCP Tanjung Duren Jl. Raya Tanjung Duren No. 111, Jakarta Barat, DKI (021) 5694 2296
Jakarta 11470
KCP Jatinegara Jl. Pintu Pasar Timur No. 14D Balimester Jatinegara, (021) 8591 5889
Jakarta Timur, DKI Jakarta 13310
KCP Kemang Jl. Kemang Raya No. 31 LT. 2, Jakarta Selatan, DKI (021) 2271 7606
Jakarta 12730
KCP Cibubur Perumahan Raffles Hills Blok AF1, Depok, Jawa Barat (021) 38853029
16454
KCP Merdeka Jl. Merdeka No. 110-B, Tangerang, Banten 15113 (021) 5577 3366
KCP Ahmad Yani Bekasi Ruko Sentra Niaga Jl Ahmad Yani Blok A8 No. 15, Bekasi, (021) 8946 1234
Jawa Barat 17141
KCP Dharmahusada Jl. Dharmahusada No. 78, Surabaya, Jawa Timur 60285 (031) 5917 5788
KCP Jemursari Jl. Raya Jemursari No. 329-331, Surabaya, Jawa Timur (031) 9985 0199
60239
KCP Kembang Jepun Jl. Kembang Jepun No. 147, Surabaya, Jawa Timur 60161 (031) 3557 789
KCP Mayjen Sungkono Ruko Darmo Park 1, 1V A No 1 Jalan Mayjen Sungkono, (031) 5685 933
Surabaya, Jawa Timur 60261
KCP Rajawali Jl. Rajawali No. 52 Surabaya, Jawa Timur 60175 (031) 3560 239
KCP Slompretan Jl. Slompretan No. 28, Surabaya, Jawa Timur 60161 (031) 3554 812
KCP Gading Serpong Ruko Sentra Gading Blok SG 1, No. 12, Pakulonan Barat, (021) 50842788
Kelapa Dua, Tangerang, Banten, 15810
KCP Tulungagung Jalan WR Supratman No.49, RT: 03 / RW: 06, Kenayan, (0355) 6528888
Tulungagung, Tulungagung, Jawa Timur
19 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 22
Keanggotaan Pada Asosiasi [C.5]
Membership
Kantor /Officein Associations
Asosiasi Keanggotaan Lingkup
Association Membership Scope
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan (FKDKP) Anggota Nasional
Banking Compliance Director Communication Member National Forum (FKDKP) Member National
Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas) Pengurus & Anggota Nasional
National Bank Association (Perbanas) Board of Management & Member National
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) Anggota Nasional
Financial Services Sector Settlement Alternative Institution (LAPS SJK) Member National
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) Anggota Nasional
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Member National
Forum Komunikasi Direktur Operasi Perbankan (FKDOP) Anggota Nasional
Banking Operations Director Communication Forum (FKDOP) Member National
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota Nasional
Indonesian Issuers Association (AEI) Member National
SWIFTINDO Anggota Nasional
Member National
Badan Rekening Dana Nasabah (RDN) Anggota Nasional
Customer Fund Account Institution (RDN) Member National
Ikatan Bankir Indonesia (IBI) Anggota Nasional
Indonesian Bankers Association (IBI) Member National
Perubahan yang Bersifat Signifikan [C.6]
Significant Changes
Dalam mengembangkan usahanya, Bank In developing its business, Bank MAS
MAS menerapkan strategi hybrid dengan implements a hybrid strategy by combining
mengombinasikan perluasan jaringan kantor branch network expansion with the
dan pengembangan layanan perbankan development of digital banking services. This
digital. Strategi ini merupakan bagian dari strategy is part of Bank MAS’s commitment to
komitmen Bank MAS dalam mendorong promoting financial inclusivity. Throughout
inklusivitas keuangan. Sepanjang tahun 2025, Bank MAS opened a total of 3 (three)
2025, Bank MAS telah membuka sebanyak 3 branch offices: Cirebon at the beginning of the
(tiga) jaringan kantor baru, yaitu Cirebon year, and Gading Serpong and Tulungagung at
yang pembukaannya dilakukan pada awal the end of the year.
tahun, serta Gading Serpong dan
Tulungagung pada akhir tahun.
20 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 23
Dewan Direksi
Board of Directors
Dari kiri ke kanan:
Budi Afandi Winoto Ho Danny Hartono
Direktur Manajemen Resiko Direktur Utama
Rahmat Bagas Santoso Budi Setiawan
Direktur Operasional dan TI Direktur Kepatuhan
Fely Retnowati Edwin Ariono
Direktur Kredit dan Marketing Direktur Digital dan Retail Banking
21 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 24
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Dari kiri ke kanan:
Nancy Herawati
Komisaris Independen /
Juwita Ekawati Winoto
Komisaris /
Hendrik Tanojo
Komisaris Utama /
Iwan Nataliputra
Komisaris Independen /
22 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 25
Sambutan
Direktur Utama [D.1]
Message from the President Director
Kepada para Pemangku Kepentingan yang
kami hormati,
Dunia menghadapi berbagai tantangan di
tahun 2025, seperti ketegangan politik di
berbagai wilayah, tekanan kebijakan
resiprokal oleh Presiden Amerika Serikat
yang memengaruhi rantai pasok global,
ancaman keamanan digital, serta perubahan
iklim ekstrem yang ditandai dengan
peningkatan suhu dan perubahan pola curah
hujan. Kami bersyukur oleh karena dukungan
para pemangku kepentingan, kami dapat
melewati tahun 2025 dengan baik. Laporan
Keberlanjutan 2025 ini merupakan
pencatatan kinerja kami mencakup aspek
ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola
perusahaan dalam mewujudkan
pertumbuhan yang berkelanjutan sepanjang
tahun 2025.
Dear Esteemed Stakeholders,
The world faced various challenges in 2025,
such as political tensions in several regions,
reciprocal policy pressures by the President
of the United States affecting global supply
Ho Danny Hartono chains, digital security threats, and extreme
Direktur Utama climate changes marked by rising
temperatures and shifting rainfall patterns.
We are grateful that, with the support of our
stakeholders, we were able to navigate 2025
successfully. This 2025 Sustainability Report
records our performance across economic,
social, environmental, and corporate
governance aspects in realizing sustainable
growth throughout 2025.
23 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 26
Kebijakan untuk merespon tantangan Policies to Respond to Challenges in
dalam pemenuhan strategi keberlanjutan Fulfilling the Sustainability Strategy
Bank MAS menganut nilai keberlanjutan Bank MAS upholds sustainability values based
yang berlandaskan pada keseimbangan on balancing economic performance, social
antara pencapaian kinerja ekonomi, responsibility, and environmental care. These
tanggung jawab sosial, dan kepedulian values align with the Company’s core values:
terhadap lingkungan. Nilai-nilai tersebut Customer Centric, Integrity, Nurturing,
selaras dengan nilai utama Perseroan, yaitu Teamwork, and Agility, which guide all
Customer Centric, Integrity, Nurturing, business activities. These values are
Teamwork, dan Agility, yang menjadi formulated in the Sustainable Finance Action
pedoman dalam menjalankan kegiatan Plan (RAKB), approved by management under
usaha. Nilai-nilai tersebut dirumuskan dalam the supervision of the Board of
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Commissioners, and disseminated throughout
(RAKB) dan disetujui oleh manajemen the organization to ensure consistent
dengan pengawasan Dewan Komisaris, implementation across all Bank operations.
serta disosialisasikan kepada seluruh jajaran
organisasi agar dapat diterapkan secara
konsisten di seluruh lini Bank.
Bank MAS telah menetapkan rencana Bank MAS has set a financing plan for the
pembiayaan kepada segmen UMKM, MSME segment, as outlined in the Bank
sebagaimana tercantum pada Rencana Business Plan (RBB) 2025–2027, targeting
Bisnis Bank (RBB) 2025-2027 yaitu sebesar approximately 25% of total loans. As of
kisaran 25% dari total kredit. Hingga December 2025, MSME financing reached
Desember 2025, pembiayaan UMKM telah IDR3.94 trillion, representing 28.50% of total
mencapai Rp3,94 triliun atau 28,50% dari loan disbursement. Bank MAS applies
total penyaluran kredit. Bank MAS prudential principles in financing, financial
menerapkan prinsip kehati-hatian dalam literacy and inclusion activities through digital
pembiayaan, kegiatan literasi dan inklusi service development, and participation in
keuangan melalui pengembangan layanan social and environmental programs. These
digital, serta partisipasi dalam kegiatan sosial efforts aim to maximize positive impacts for the
dan lingkungan. Upaya tersebut ditujukan community while minimizing potential negative
untuk memaksimalkan dampak positif bagi impacts.
masyarakat sekaligus meminimalkan potensi
dampak negatif yang dapat timbul.
Dewan Komisaris dan Direksi berperan The Board of Commissioners and Directors
dalam memberikan arahan strategis, play an active role in providing strategic
menetapkan kebijakan, serta melakukan guidance, setting policies, and monitoring the
pemantauan atas pelaksanaan rencana implementation of business plans. Oversight is
bisnis. Pengawasan dilakukan melalui conducted through regular meetings to monitor
rapat-rapat berkala guna memonitor kinerja financial and non-financial performance and to
keuangan dan non-keuangan, serta identify obstacles in achieving business
mengidentifikasi kendala dalam pencapaian objectives. This commitment is further
24 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 27
rencana bisnis. Selain itu, komitmen tersebut strengthened through governance
diperkuat melalui penguatan tata kelola, enhancement, risk management, and
manajemen risiko, serta penerapan Three implementation of the Three Lines of Defense
Lines of Defense untuk memastikan to ensure effective internal control and risk
efektivitas pengendalian internal dan mitigasi mitigation arising from business development.
risiko yang timbul dari pengembangan bisnis.
Sepanjang periode pelaporan, Bank MAS During the reporting period, Bank MAS
mencatat berbagai pencapaian kinerja recorded several sustainability performance
keberlanjutan. Dalam aspek ekonomi, Bank achievements. In the economic aspect, MSME
MAS mencatatkan kinerja pembiayaan financing reached IDR3.94 trillion, an increase
UMKM sebesar Rp3,94 triliun, mengalami of 22.26% compared to the previous year.
peningkatan sebesar 22,26% dibandingkan Digital financing also grew significantly, from
dengan tahun sebelumnya. Pembiayaan IDR520.79 billion in 2024 to Rp1.13 trillion in
digital juga mengalami peningkatan yang 2025, representing a growth of 116.86%. In the
signifikan, dari sebesar Rp520,79 miliar di social aspect, Bank MAS consistently
tahun 2024, menjadi Rp1,13 triliun di 2025, enhanced human resource quality through
atau mengalami pertumbuhan sebesar education and training programs, with a total
116,86%. Dalam aspek sosial, Bank MAS training expenditure of IDR11.24 billion in
secara konsisten meningkatkan kualitas 2025. In implementing sustainable finance,
sumber daya manusia melalui program Bank MAS faced several challenges, including
pendidikan dan pelatihan, dengan total increased demand for financial literacy and
realisasi dana pelatihan karyawan sebesar inclusion, cyber security risks amid rapid digital
Rp11,24 miliar pada tahun 2025. Dalam transformation, and limited data for measuring
penerapan keuangan berkelanjutan, Bank sustainability impacts. The ongoing digital
MAS menghadapi sejumlah tantangan, transformation also presents both challenges
antara lain peningkatan kebutuhan literasi and opportunities for Bank MAS.
dan inklusi keuangan, risiko keamanan siber
di tengah pesatnya transformasi digital, dan
keterbatasan data dalam pengukuran
dampak keberlanjutan. Transformasi digital
yang terus berkembang juga menjadi
tantangan sekaligus peluang bagi Bank
MAS.
Untuk itu, Bank MAS secara berkelanjutan To address these, Bank MAS continuously
melakukan penguatan literasi dan inklusi strengthens financial literacy and inclusion
keuangan melalui edukasi kepada through public education and development of
masyarakat serta pengembangan produk accessible products and services that meet
dan layanan yang mudah diakses dan sesuai customer needs. To manage cyber security
dengan kebutuhan nasabah. Dalam risks during rapid digitalization, Bank MAS has
menghadapi risiko keamanan siber seiring reinforced IT security systems, increased
dengan pesatnya transformasi digital, Bank employee information security awareness, and
MAS memperkuat sistem pengamanan consistently applied data security standards
25 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 28
teknologi informasi, meningkatkan kesadaran and policies. Regarding data limitations in
keamanan informasi bagi karyawan, serta measuring sustainability impacts, Bank MAS is
menerapkan standar dan kebijakan gradually improving processes for collecting,
keamanan data secara konsisten. Terkait managing, and utilizing data. Digital
keterbatasan data dalam pengukuran transformation is leveraged as an opportunity
dampak keberlanjutan, Bank MAS secara to increase operational efficiency and support
bertahap melakukan penyempurnaan proses environmental aspects through digital products
pengumpulan, pengelolaan, dan and services, such as digital lending and
pemanfaatan data. Transformasi digital optimized digital banking transactions, which
dimanfaatkan sebagai peluang untuk also contribute to reducing paper usage.
meningkatkan efisiensi operasional dan
mendukung aspek lingkungan melalui
pengembangan produk dan layanan digital,
seperti digital lending dan optimalisasi
transaksi digital banking, yang sekaligus
berkontribusi pada pengurangan
penggunaan kertas.
Penerapan keuangan berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance
Pada tahun 2025, Bank MAS memanfaatkan In 2025, Bank MAS leveraged the national
momentum pertumbuhan ekonomi nasional economic growth momentum, recorded at
yang tercatat sebesar 5,12% (YoY) pada 5.12% (YoY) in Q2, to drive business
triwulan II untuk mendorong pertumbuhan expansion, as a result, the disbursement of
usaha, sehingga penyaluran kredit UMKM MSME loans and digital lending in 2025
dan digital lending di tahun 2025 mampu exceeded the established targets, reaching
melampaui target hingga sebesar 3.92% and 12.94% above the respective
masing-masing 3,92% dan 12,94% dari targets.
target yang telah ditetapkan.
Dalam bidang sosial, Bank MAS secara In the social domain, Bank MAS consistently
konsisten meningkatkan kualitas sumber improved human resource quality through
daya manusia melalui program personal development and training programs.
pengembangan diri melalui pelatihan. Rasio The ratio of training and education funds to
dana pendidikan dan pelatihan terhadap gross salary reached 3.51% at the end of
beban gaji kotor mencapai sebesar 3,51% December 2025, demonstrating Bank MAS’s
pada akhir Desember 2025, yang commitment to developing competent and
menunjukkan komitmen Bank MAS dalam competitive human resources.
membangun sumber daya manusia yang
kompeten dan berdaya saing.
Sementara itu, dalam bidang lingkungan, In the environmental domain, Bank MAS
Bank MAS terus berupaya menerapkan continued efforts to improve resource
efisiensi penggunaan sumber daya dan efficiency and reduce environmental impacts.
pengurangan dampak lingkungan. Meskipun Although total consumption of water (PAM),
26 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 29
secara total terjadi peningkatan pemakaian electricity, and fuel increased in 2025 due to
PAM, listrik, dan BBM di tahun 2025 karena branch network expansion, several branch
adanya perluasan jaringan kantor, namun offices in various provinces implemented
kantor cabang di beberapa provinsi sudah efficiency measures, resulting in savings of
berupaya untuk melakukan penghematan approximately 28% in water, 5% in electricity,
pemakaian rata-rata PAM hingga ±28%, and 23% in fuel consumption.
listrik ±5%, dan BBM ±23%.
Strategi pencapaian target Strategy for Achieving Targets
Bank MAS menerapkan kebijakan Bank MAS implements a comprehensive risk
manajemen risiko secara komprehensif management policy to identify, measure,
untuk mengidentifikasi, mengukur, monitor, and control risks arising from the
memantau, dan mengendalikan risiko yang implementation of sustainable finance. The
timbul dari penerapan keuangan main risks faced include credit risk in loan
berkelanjutan. Risiko utama yang dihadapi disbursement, operational and technology
antara lain risiko kredit dalam penyaluran risks amid digital transformation, as well as
pembiayaan, risiko operasional dan teknologi cyber security and customer data protection
seiring dengan transformasi digital, risiko risks.
keamanan siber dan perlindungan data
nasabah.
Sebagai langkah mitigasi, Bank MAS As mitigation measures, Bank MAS
memperkuat penerapan prinsip kehati-hatian strengthens the application of prudential
dalam penyaluran kredit, meningkatkan principles in loan disbursement, enhances
sistem pengendalian internal dan keamanan internal control and IT security systems, and
teknologi informasi, serta melakukan develops human resource capacity through
penguatan kapasitas sumber daya manusia continuous training.
melalui pelatihan berkelanjutan.
Bank MAS memanfaatkan jaringan usaha Bank MAS leverages the Wings Group
Wings Group yang memiliki jangkauan luas business network, which has extensive reach
di berbagai wilayah dan segmen pasar. across various regions and market segments.
Sinergi dengan jaringan Wings Group Synergies with the Wings Group network
memberikan potensi pengembangan basis provide opportunities to expand the customer
nasabah, peningkatan volume dan frekuensi base, increase transaction volume and
transaksi, serta perluasan penyaluran frequency, and broaden sustainable financing
pembiayaan secara berkelanjutan, distribution, particularly to MSMEs.
khususnya kepada pelaku usaha UMKM.
27 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 30
Apresiasi Appreciation
Keberlanjutan menjadi fondasi utama dalam Sustainability is the main foundation for
menjaga kesinambungan usaha Bank MAS maintaining Bank MAS’s business continuity
di tengah dinamika lingkungan bisnis yang amid the dynamic and evolving business
terus berkembang. Sejalan dengan hal environment. In line with this, Bank MAS
tersebut, Bank MAS senantiasa memperkuat continuously strengthens its role as part of the
perannya sebagai bagian dari sektor jasa financial services sector, contributing to
keuangan yang turut berkontribusi dalam national development and the improvement of
pembangunan nasional serta peningkatan societal welfare and the environment, while
kesejahteraan masyarakat, dan lingkungan remaining guided by the Bank’s vision,
dengan tetap berpegang pada visi, misi, dan mission, and core values.
nilai-nilai Bank.
Mengusung tema laporan keberlanjutan With the theme of the sustainability report,
“Digitalization for Better, Safer, and Faster “Digitalization for Better, Safer, and Faster
Growth”, Bank MAS meyakini bahwa Growth” Bank MAS believes that leveraging
pemanfaatan transformasi digital merupakan digital transformation is key to creating
kunci untuk menciptakan pertumbuhan yang superior, well-managed, and agile growth.
lebih unggul, lebih terkendali, dan lebih Every initiative and business decision is
sigap. Setiap inisiatif dan keputusan bisnis directed toward providing balanced value
diarahkan untuk memberikan nilai tambah across economic, social, and environmental
yang berimbang bagi aspek ekonomi, sosial, aspects, supporting the quality of life for the
dan lingkungan, guna mendukung kualitas current community while ensuring
hidup masyarakat saat ini sekaligus menjaga sustainability for future generations.
keberlanjutan bagi generasi mendatang.
Sebagai penutup, Bank MAS menyampaikan In closing, Bank MAS extends its appreciation
apresiasi dan terima kasih kepada seluruh and sincere gratitude to all stakeholders for
pemangku kepentingan atas kepercayaan, their continued trust, support, and
dukungan, serta kolaborasi yang telah collaboration. Such support serves as a strong
terjalin. Dukungan tersebut menjadi motivasi motivation for Bank MAS to continuously
bagi Bank MAS untuk terus mengembangkan advance its business activities in a sustainable
kegiatan usaha secara berkelanjutan. manner.
Jakarta, April 2026
Ho Danny Hartono
Direktur Utama
28 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 31
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainable Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Responsible Parties for Sustainable
Berkelanjutan [E.1] Finance Implementation
Penanggung jawab utama penerapan The primary party responsible for the overall
keuangan berkelanjutan secara keseluruhan implementation of the sustainable finance is
adalah Direksi, sedangkan Koordinator the Board of Directors, while the Coordinator
Penerapan Keuangan Berkelanjutan adalah for Sustainable Finance Implementation is the
Corporate Secretary & Planning dengan Corporate Secretary & Planning, supported by
dukungan dari Kepala Divisi, Kepala Bagian Division Heads, Department Heads, and/or
dan/atau pejabat yang ditunjuk oleh Direksi di officials appointed by the Board of Directors
seluruh kantor Bank MAS. Rincian susunan across all Bank MAS offices. The details of
pejabat yang bertanggung jawab atas officials responsible for implementing Bank
penerapan keuangan berkelanjutan Bank MAS’s sustainable finance are as follows:
MAS adalah sebagai berikut:
Pejabat /Officials Responsible Tugas dan Tanggung Jawab /Duties and Responsibilities
Direksi /Board of Directors Penanggung jawab terhadap pengelolaan keuangan berkelanjutan. /Responsible for the management of sustainable
finance.
Komisaris /Board of Commissioners Menyetujui Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang akan disampaikan kepada OJK, memberikan
masukan atas kinerja keberlanjutan, memberikan arahan penyusunan RAKB sesuai dengan strategi bisnis bank.
/Approves the Sustainable Finance Action Plan (RAKB) to be submitted to OJK, provides input on sustainability
performance, and gives guidance on preparing the RAKB in accordance with the Bank’s business strategy.
Corporate Secretary & Planning Department Koordinator penerapan keuangan berkelanjutan, mengelola, menyusun, dan memonitoring RAKB dan Laporan
Head Keuangan Berkelanjutan. /Coordinator for sustainable finance implementation, responsible for managing, preparing,
and monitoring the RAKB and the Sustainable Finance Report.
Risk Management Division Head Melakukan monitoring risiko kredit dan risiko lainnya terkait penerapan keuangan berkelanjutan. /Monitors credit risk
and other risks related to the implementation of sustainable finance.
Commercial Banking Division Head Menyalurkan kredit kepada kegiatan usaha kategori berkelanjutan. /Disburse loans to sustainable business
activities.
Treasury Division Head Menyalurkan Obligasi RPIM. /Distribute RPIM Bonds.
Product & Innovation Division Head Menerbitkan produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan. /Issue sustainable financial products and/or services.
System Procedure Department Head Menyusun pedoman perusahaan Keuangan Berkelanjutan Bank MAS. /Prepare corporate guidelines for Bank
MAS’s Sustainable Finance.
Internal Audit Division Head, Customer Data Melakukan peninjauan dan rekomendasi terkait aspek kepatuhan terhadap penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Protection & Compliance Department Head /Conduct reviews and provide recommendations regarding compliance aspects in the implementation of Sustainable
Finance.
Human Resources Development Division Head Melakukan pelatihan peningkatan kompetensi terkait program Keuangan Berkelanjutan. /Carry out competency
enhancement training related to the Sustainable Finance Program.
Regulatory Reporting Department Head Menyiapkan pelaporan bulanan realisasi penyaluran kredit kepada kegiatan usaha kategori berkelanjutan. /Prepare
monthly reports on the realization of loan disbursement to sustainable business activities.
Financial Control Division Head Memproyeksikan pertumbuhan penyaluran kredit kepada kegiatan usaha berkelanjutan. /Project the growth of loan
disbursement to sustainable business activities.
29 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 32
Pengembangan Kompetensi Terkait Competency Development Related to
Keuangan Berkelanjutan [E.2] Sustainable Finance
Sumber daya manusia merupakan salah satu Human resources are a key pillar in supporting
pilar utama dalam mendukung pertumbuhan sustainable business growth. This commitment
usaha yang berkelanjutan. Komitmen is realized through continuous employee
tersebut diwujudkan melalui pengembangan competency development by encouraging
kompetensi karyawan secara berkelanjutan active participation in various training and
dengan mendorong partisipasi aktif dalam development programs, both internal and
berbagai program pelatihan dan external, conducted offline and online.
pengembangan, baik dari internal maupun Throughout 2025, the Board of Directors and
eksternal, secara luring maupun daring. the Board of Commissioners participated in
Sepanjang tahun 2025, Direksi dan Dewan training programs related to sustainable
Komisaris telah mengikuti pelatihan terkait finance as follows:
keuangan berkelanjutan seperti berikut:
1. Transformasi Digital: Tren Inovasi 1. Digital Transformation: Technology
Teknologi di Sektor Keuangan Innovation Trends in the Financial Sector
2. Menakar Kebijakan Penghapusan Kredit 2. Assessing Policies on the Write-off of
Macet UMKM Non-Performing MSME Loans
3. Peningkatan Awareness Terhadap Risiko 3. Enhancing Awareness of Risks Related to
Tindak Pidana terkait Investment Fraud Investment Fraud and Green Financial
dan Green Financial Crime Crime
4. Idea Talks Volume 8 - Urgensi 4. Idea Talks Volume 8 – The Urgency of
Transparansi Keuangan Hijau pada Green Financial Transparency in Financial
Lembaga Jasa Keuangan Services Institutions
5. Value Creation By Cost Optimization and 5. Value Creation by Cost Optimization and
Leveraging Through AI Leveraging Through AI
6. Cyber Security Awareness: Social Media: 6. Cyber Security Awareness: Social Media –
Staying Secure in a Connected World Staying Secure in a Connected World
Keikutsertaan dalam berbagai pelatihan Participation in various training programs is
diharapkan dapat meningkatkan kapasitas, expected to enhance capacity, adaptability, and
adaptabilitas, dan profesionalisme seiring professionalism in line with the continuously
dengan dinamika industri perbankan yang evolving dynamics of the banking industry.
terus berkembang.
30 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 33
Penilaian Risiko atas Penerapan Risk Assessment in Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan [E.3] Implementation
Proses manajemen risiko di Bank MAS Risk management at Bank MAS is carried out
dilaksanakan secara menyeluruh dan comprehensively and systematically through
terstruktur melalui lima tahapan utama yang five main, integrated stages: risk
saling terintegrasi, yaitu tata kelola management governance, risk identification
manajemen risiko, identifikasi dan and measurement, risk monitoring, risk
pengukuran risiko, pemantauan risiko, control, and disclosure to management and
pengendalian risiko, serta keterbukaan external parties. This process aims to ensure
informasi kepada manajemen dan pihak that all risks inherent in the Bank’s business
eksternal. Penerapan proses ini bertujuan activities are managed effectively and in
untuk memastikan bahwa seluruh risiko yang accordance with prudential principles. Bank
melekat pada kegiatan usaha Bank dapat MAS maps potential sustainability risks
dikelola secara efektif dan sejalan dengan inherent in business activities, including
prinsip kehati-hatian. Bank MAS melakukan credit risk, market risk, liquidity risk,
pemetaan potensi risiko keberlanjutan yang operational risk, legal risk, strategic risk,
melekat pada kegiatan usaha, termasuk compliance risk, and reputational risk.
risiko kredit, risiko pasar, risiko likuiditas,
risiko operasional, risiko hukum, risiko
strategik, risiko kepatuhan, dan risiko
reputasi.
Tahap pertama dimulai dengan penetapan The first stage begins with establishing risk
tata kelola dan kebijakan manajemen risiko. management governance and policies. Bank
Bank MAS menetapkan kerangka kerja MAS sets a risk management framework as
manajemen risiko sebagai landasan the foundation for comprehensive risk
pengelolaan risiko secara menyeluruh, management, including establishing risk
termasuk penetapan risk appetite dan risk appetite and risk tolerance reflecting the level
tolerance yang mencerminkan tingkat risiko of risk acceptable to the Bank. In addition,
yang dapat diterima oleh Bank. Selain itu, Bank MAS has also developed general risk
Bank MAS juga menetapkan pedoman management guidelines as a reference for all
penerapan manajemen risiko secara umum units in conducting operational and business
sebagai acuan bagi seluruh unit kerja dalam activities.
menjalankan aktivitas operasional dan bisnis.
Selanjutnya, Bank MAS melakukan Furthermore, Bank MAS performs risk
identifikasi dan pengukuran risiko atas identification and measurement across all
seluruh proses dan aktivitas usaha, baik
processes and business activities, both
yang telah berjalan maupun aktivitas baru.
ongoing and new. Risk identification is carried
Identifikasi dilakukan untuk mengenali
berbagai potensi risiko yang dapat timbul, out to recognize various potential risks that
sementara pengukuran risiko dilakukan may arise, while risk measurement is
untuk mengetahui besaran eksposur risiko performed to determine the level of inherent
yang melekat. Selain itu, Bank MAS juga risk exposure. In addition, Bank MAS also
31 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 34
melakukan pengukuran atas kerugian aktual measures actual losses as part of evaluating
sebagai bagian dari evaluasi efektivitas the effectiveness of risk management.
pengelolaan risiko.
Pada tahap pemantauan risiko, Bank MAS At the risk monitoring stage, Bank MAS
secara berkala memantau besarnya periodically monitors the level of risk exposure
eksposur risiko dan membandingkannya and compares it with the established risk
dengan risk appetite dan risk tolerance yang appetite and risk tolerance, including ensuring
telah ditetapkan, termasuk memastikan compliance with internal risk limits. This
kepatuhan terhadap limit risiko internal. monitoring is conducted to detect any increase
Pemantauan ini dilakukan untuk mendeteksi in risk at an early stage, allowing for timely
secara dini adanya peningkatan risiko anticipatory actions.
sehingga dapat segera dilakukan langkah
antisipatif.
Tahap berikutnya adalah pengendalian risiko, The next stage is risk control, which is
yang dilaksanakan melalui penerapan implemented through the application of
mekanisme lindung nilai (hedging) serta hedging mechanisms as well as the
penguatan pengendalian internal. Langkah strengthening of internal controls. These
pengendalian ini bertujuan untuk menekan control measures aim to mitigate potential risk
potensi dampak risiko agar tetap berada impacts so that they remain within the Bank’s
dalam batas yang dapat diterima oleh Bank. acceptable limits.
Sebagai bentuk penerapan prinsip As part of the implementation of the
transparansi, Bank MAS juga menerapkan transparency principle, Bank MAS also
keterbukaan informasi manajemen risiko ensures the disclosure of risk management
kepada manajemen dan pihak eksternal. information to management and external
Bank MAS menyampaikan Laporan parties. Bank MAS submits Risk Management
Manajemen Risiko secara berkala kepada Reports periodically to the Board of Directors
Direksi sebagai dasar pengambilan as a basis for strategic decision-making and
keputusan strategis, serta menyampaikan discloses risk management information to the
informasi manajemen risiko kepada publik public in accordance with prevailing
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. regulations.
Pengelolaan manajemen risiko lingkungan, Environmental, social, and governance (ESG)
sosial, dan tanggung jawab (LST) risk management is implemented under Board
diimplementasikan dalam Surat Keputusan of Directors Decree No. 078/SK/DIR092024 on
Direksi No. 078/SK/DIR092024 tentang the Bank’s Credit Policy, which generally
Kebijakan Perkreditan Bank, yang secara includes four main guidelines in the financing
umum mencakup 4 (empat) panduan utama process:
dalam proses pemberian pembiayaan, yaitu:
32 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 35
Tidak diperbolehkan 1. Kegiatan-kegiatan atau produk-produk yang dilarang atau ilegal.
2. Pertahanan/militer/persenjataan.
3. Bisnis hiburan yang terkait dengan issue moral.
4. Yayasan nonprofit tanpa tujuan jelas.
5. PEP (Politically Exposed Persons) dan/atau partai politik.
6. Industri penerbangan.
7. Kegiatan yang dilarang oleh OJK seperti:
a) Sektor usaha dengan risiko perusakan lingkungan yang tinggi tanpa
dilengkapi dengan Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL)
yang layak.
b) Kredit untuk pembiayaan pengadaan dan/atau pengolahan lahan
bukan untuk pembangunan rumah sederhana atau jalan tol.
c) Kredit kepada perorangan atau perusahaan yang bukan Perusahaan
Efek untuk jual beli saham di pasar modal.
Tidak dianjurkan 1. Industri rokok.
2. Sekolah/Universitas.
3. Industri konstruksi.
4. Pengembang real estate.
5. Pembiayaan/pembangunan kapal.
6. Perusahaan pembiayaan (leasing, multi finance).
7. Pembiayaan proyek.
8. Kegiatan-kegiatan yang berkenaan dengan Lingkungan Hidup seperti
penebangan kayu, pertambangan terbuka, usaha-usaha dengan limbah
yang perlu pengelolaan khusus.
Tidak fokus 1. Perkebunan kelapa sawit.
2. Rumah sakit.
3. Dealer mobil/motor.
Fokus, dianjurkan 1. Perdagangan.
2. Manufaktur.
3. Sektor-sektor usaha jasa yang tidak termasuk dalam kategori lain di
atas.
33 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 36
Not Allowed 1. Activities or products that are prohibited or illegal.
2. Defense/military/weaponry-related activities.
3. Entertainment businesses associated with moral issues.
4. Nonprofit foundations without clear objectives.
5. PEPs (Politically Exposed Persons) and/or political parties.
6. Aviation industry.
7. Activities prohibited by OJK, including:
a) Business sectors with high environmental destruction risk without
proper Environmental Impact Analysis (AMDAL).
b) Loans for land acquisition and/or processing not intended for the
construction of simple housing or toll roads.
c) Loans to individuals or companies that are not Securities Companies
for buying and selling shares in the capital market.
Not Recommended 1. Tobacco industry.
2. Schools/Universities.
3. Construction industry.
4. Real estate developers.
5. Financing/construction of ships.
6. Financing companies (leasing, multi-finance).
7. Project financing.
8. Activities related to the environment, such as logging, open-pit mining,
and businesses generating waste that requires special management.
Not a Focus 1. Palm oil plantations.
2. Hospitals.
3. Car/motorcycle dealerships.
Focus, 1. Trade.
Recommended 2. Manufacturing.
3. Service sectors not included in the categories mentioned above.
34 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 37
Direksi dan Dewan Komisaris memiliki peran The Board of Directors and Board of
yang penting dalam pengelolaan risiko atas Commissioners play a crucial role in managing
penerapan keuangan berkelanjutan. Direksi risks related to the implementation of
bertanggung jawab untuk memastikan sustainable finance. The Board of Directors is
bahwa kebijakan, strategi, dan proses responsible for ensuring that sustainability risk
manajemen risiko keberlanjutan management policies, strategies, and
diimplementasikan secara konsisten di processes are consistently implemented
seluruh unit kerja, serta memastikan across all units, as well as ensuring the
kecukupan sumber daya dan sistem adequacy of necessary resources and
pendukung yang diperlukan. Direksi juga supporting systems. The Board of Directors
melakukan pemantauan secara also continuously monitors the effectiveness of
berkelanjutan atas efektivitas penerapan risk management implementation through
manajemen risiko melalui laporan berkala periodic reports and management forums.
dan forum manajemen.
Sementara itu, Dewan Komisaris Meanwhile, the Board of Commissioners
menjalankan fungsi pengawasan dengan performs an oversight function by regularly
melakukan telaah dan evaluasi secara reviewing and evaluating the policies,
berkala terhadap kebijakan, implementasi, implementation, and effectiveness of the
serta efektivitas proses manajemen risiko sustainability risk management processes
keberlanjutan yang dijalankan oleh Direksi. carried out by the Board of Directors. Through
Melalui rapat-rapat Dewan Komisaris dan Board of Commissioners meetings and
komite terkait, Dewan Komisaris memberikan relevant committees, the Board provides
arahan dan rekomendasi strategis guna strategic guidance and recommendations to
memastikan bahwa penerapan keuangan ensure that Bank MAS’s sustainable finance
berkelanjutan Bank MAS telah dikelola implementation is properly managed.
dengan baik.
Hubungan Dengan Pemangku Stakeholder Engagement
Kepentingan [E.4] Stakeholder involvement is a crucial element
Keterlibatan pemangku kepentingan in supporting the implementation of
merupakan elemen penting dalam sustainable finance and achieving long-term
mendukung penerapan keuangan performance. Therefore, Bank MAS actively
berkelanjutan dan pencapaian kinerja jangka establishes relationships and engages with
panjang. Oleh karena itu, Bank MAS secara stakeholders. Bank MAS has identified
aktif menjalin hubungan dan melibatkan stakeholders relevant to the company’s
pemangku kepentingan. Bank MAS telah business sustainability, including
mengidentifikasikan Pemangku Kepentingan shareholders, employees, customers,
yang relevan terhadap keberlanjutan bisnis government, business partners/suppliers,
perseroan yang terdiri dari pemegang media, and the community.
saham, karyawan, nasabah, regulator, mitra
kerja/pemasok, media, dan masyarakat.
35 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 38
Pemangku Kepentingan Metode Perlibatan Frekuensi Topik
Stakeholders Engagement Methods Frequency Topics
Pemegang Saham Rapat Umum Pemegang 1 kali per tahun 1. Penyediaan informasi keuangan yang
Shareholders Saham (RUPS) Once a year dapat dipertanggungjawabkan, transparan,
General Meeting of dapat diakses dengan mudah, dan mudah
Shareholders (GMS) dipahami oleh pemegang saham dan
masyarakat umum
2. Kualitas transparasi dan akurasi informasi
yang disediakan untuk pemegang saham
3. Implementasi tata kelola perusahaan yang
baik dan diakui baik secara lokal maupun
internasional
1. Provision of financial information that is
accountable, transparent, easily
accessible, and easy to understand by
shareholders and the general public.
2. Quality, transparency, and accuracy of
information provided to shareholders.
3. Implementation of good corporate
governance recognized both locally and
internationally.
Karyawan Rapat Kerja Tahunan dan 1 kali per tahun Kebijakan dan strategi terkait karyawan, kinerja
Employees Acara Kebersamaan Once a year perusahaan, kesejahteraaan karyawan, isu
Annual Work Meetings terkini, dan kebersamaan
and Company Gatherings Policies and strategies related to employees,
company performance, employee welfare,
current issues, and team cohesion.
Nasabah Sosial Media, Call Center, Setiap Saat 1. Pelayanan nasabah terkait informasi
Customers Website Bank At any time produk dan jasa untuk memenuhi
Social Media, Call Center, kebutuhan dan keamanan data dan privasi
Bank Website transaksi perbankan
2. Edukasi keuangan untuk membantu
nasabah dalam mengambil keputusan
dalam solusi keuangan
3. Penanganan keluhan nasabah sesuai
dengan ketentuan OJK
1. Customer service related to product and
service information to meet customer
needs and ensure the security and privacy
of banking transactions
2. Financial education to assist customers in
making informed decisions regarding
financial solutions
3. Handling customer complaints in
accordance with OJK regulations
Regulator Korespondensi terkait Minimal Dua Penyampaian laporan terkait kepatuhan bank
Regulator pelaporan kepatuhan Kali dalam Submission of reports related to the Bank’s
peraturan perbankan Setahun regulatory compliance.
Correspondence related to At least twice a
regulatory compliance year
reporting
Mitra Kerja Kontrak kerja sama Saat Diperlukan Kerja sama bisnis
Business Partners Cooperation contracts As needed Business collaboration
Media Siaran Pers Saat Diperlukan Informasi kepada publik atas kinerja bank
Media Press Releases As needed Public disclosure of the Bank’s performance
Masyarakat Kegiatan Sosial Minimal Kegiatan sosial kepada masyarakat sebagai
Community Kemasyarakatan Setahun Sekali upaya untuk mendukung literasi dan inklusi
Community Social At least once a keuangan.
Activities year Social activities for the community as an effort
to support financial literacy and inclusion.
36 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 39
Permasalahan Terhadap Penerapan Challenges in Implementing Sustainable
Keuangan Berkelanjutan [E.5] Finance
Bank MAS menyadari dalam penerapan Bank MAS recognizes that in implementing
keuangan berkelanjutan, terdapat beberapa sustainable finance, several issues arise.
isu yang dihadapi. Untuk itu, diperlukan Therefore, strategies are needed to minimize
strategi dalam meminimalkan risiko atas the risks associated with these issues.
isu-isu tersebut.
Tantangan /Challenges Strategi /Strategies
Pesatnya perkembangan teknologi informasi Terus mengembangkan layanan perbankan digital
sehingga meningkatnya persaingan. seiring dengan perkembangan teknologi informasi.
The rapid development of information technology, Pada tahun 2025, Bank MAS meluncurkan aplikasi
leading to increased competition. mobile banking “BEBAS by Bank MAS” dan
mengembangkan berbagai fitur layanan digital seperti
pembukaan deposito online dan digital lending.
Continuously develop digital banking services in line
with advancements in information technology. In 2025,
Bank MAS launched the “BEBAS by Bank MAS”
mobile banking application and expanded various
digital service features, including online deposit
opening and digital lending.
Meningkatnya ancaman dan serangan siber Melengkapi layanan perbankan digital dengan
Increasing cyber threats and attacks sertifikasi keamanan informasi dan perlindungan data
Increasing cyber threats and attacks serta melakukan edukasi kepada Masyarakat terkait
pentingnya keamanan data. Bank MAS juga terus
memastikan kepatuhan terhadap standar internasional
ISO 27001:2022 serta regulasi perlindungan data
pribadi yang berlaku, guna menjaga kepercayaan
nasabah dan mitra bisnis.
Enhance digital banking services with information
security and data protection certifications, while
educating the public on the importance of data security.
Bank MAS also continuously ensures compliance with
ISO 27001:2022 international standards and applica-
ble personal data protection regulations to maintain the
trust of customers and business partners.
Kesadaran karyawan akan pentingnya Bank MAS akan secara aktif mengikutsertakan
penerapan keuangan berkelanjutan karyawan dalam berbagai pelatihan terkait keuangan
Employee awareness of the importance of berkelanjutan.
implementing sustainable finance Bank MAS will actively involve employees in various
training programs related to sustainable finance.
37 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 40
Keberagaman Manajemen dan Management Diversity and Independence
Independensi The Board of Directors of Bank MAS consists
Susunan Direksi Bank MAS berjumlah 6 of six (6) members, all Indonesian citizens
(enam) orang, seluruhnya WNI dan residing in Indonesia, with the following com-
berdomisili di Indonesia, berikut adalah position:
komposisinya:
Nama Jabatan Persetujuan BI/OJK
Name Position BI/OJK Approval
Ho Danny Hartono Direktur Utama No. SR-36/D.03/2014 tanggal 25 Maret 2014
President Director No. SR-36/D.03/2014 dated March 25, 2014
Budi Afandi Winoto Direktur Manajemen Risiko Sejak 15 Oktober 1992
Management Risk Director Since October 15, 1992
Fely Retnowati Direktur Kredit & Marketing No. SR-37/D.03/2014 tanggal 25 Maret 2014
Credit & Marketing Director No. SR-37/D.03/2014 dated March 25, 2014
Rahmat Bagas Santoso Direktur IT & Operasional No. KEPR-168/D.03/2022 tanggal 28 Oktober 2022
IT & Operational Director No. KEPR-168/D.03/2022 dated October 28, 2022
Budi Setiawan Direktur Kepatuhan No. KEPR-110/D.03/2024 tanggal 30 Agustus 2024
Compliance Director No. KEPR-110/D.03/2024 dated August 30, 2024
Edwin Ariono Direktur Digital & Retail Banking No. KEPR-174/D.03/2024 tanggal 13 Desember 2024
Digital & Retail Banking Director No. KEPR-174/D.03/2024 dated December 13, 2024
Adapun anggota Dewan Komisaris Bank The Board of Commissioners of Bank MAS
MAS berjumlah 4 (empat) orang dengan consists of four (4) members, with the follow-
komposisi sebagai berikut: ing composition:
Nama Jabatan Persetujuan BI/OJK
Name Position BI/OJK Approval
Hendrik Tanojo Komisaris Utama No. SR-204/PB.02/2023 KEPR-118/D.03/2023
President Commissioner tanggal 21 September 2023
No. SR-204/PB.02/2023 KEPR-118/D.03/2023
dated September 21, 2023
Juwita Ekawati Winoto Komisaris No. 14/23/GBI/DPIP/Rahasia tanggal 8 Maret 2012
Commissioner No. 14/23/GBI/DPIP/Rahasia dated March 8, 2012
Nancy Herawati Komisaris Independen No. 15/15/GBI/DPIP/Rahasia tanggal 17 Juni 2013
Independent Commissioner No. 15/15/GBI/DPIP/Rahasia dated June 17, 2013
Iwan Nataliputra* Komisaris Independen No. SR-317/PB.02/2025
Independent Commissioner No. KEPR-107/D.03/2025 tanggal 13 Agustus 2025
No. SR-317/PB.02/2025
No. KEPR-107/D.03/2025 dated 13 Agustus 2025
Tommy Mukdani* Komisaris Independen No. 12/55/GBI/DPIP/Rahasia tanggal 3 Mei 2010
Independent Commissioner No. 12/55/GBI/DPIP/Rahasia dated May 3, 2010
38 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 41
Sesuai dengan peraturan Otoritas Jasa In accordance with the regulations of the
Keuangan, Bank MAS wajib mengungkapkan Financial Services Authority (OJK), Bank MAS
hubungan afiliasi antara Direksi, Dewan is required to disclose affiliation relationships
Komisaris, dan Pemegang Saham between the Board of Directors, Board of
Pengendali yang dijabarkan dalam tabel Commissioners, and Controlling Shareholders,
berikut: as detailed in the table below.
Hubungan /Affiliation
Nama Jabatan Keluarga /Family Keuangan /Financial
Name Position Komisaris PSP Komisaris PSP
Direksi Board of Controlling Direksi Board of Controlling
Board of Directors Commissioners Shareholders Board of Directors Commissioners Shareholders
Hendrik Tanojo President Commissioner - - X - - X
Juwita Ekawati Winoto Commissioner X - X - - X
Nancy Herawati Independent Commissioner - - - - - -
Iwan Nataliputra* Independent Commissioner - - - - - -
Tommy Mukdani* Independent Commissioner - - - - - -
Ho Danny Hartono President Director - - - - - -
Budi Afandi Winoto Management Risk Director - X X - - X
Fely Retnowati Credit & Marketing Director - - - - - -
Rahmat Bagas Santoso IT & Operational Director - - - - - -
Budi Setiawan Compliance Director - - - - - -
Edwin Ariono Digital & Retail Banking Director - - - - - -
Total Kehadiran Direksi dan Komisaris ke Rapat Dewan
Total Attendance of the Board of Directors and Board of Commissioners at Board Meetings
Rapat Direksi /Board of Directors’ Meeting
Nama Jumlah Rapat Jumlah Kehadiran % Kehadiran
Name Number of Meeting Number of Attendance % of Attendance
Ho Danny Hartono 30 27 90%
Budi Afandi Winoto 30 29 96%
Fely Retnowati 30 27 90%
Rahmat Bagas Santoso 30 28 93%
Budi Setiawan 30 29 96%
Edwin Ariono 30 27 90%
Rapat Komisaris /Board of Commissioners’ Meeting
Nama Jumlah Rapat Jumlah Kehadiran % Kehadiran
Name Number of Meeting Number of Attendance % of Attendance
Hendrik Tanojo 7 7 100%
Juwita Ekawati Winoto 7 7 100%
Nancy Herawati 7 7 100%
Tommy Mukdani* 7 7 100%
Iwan Nataliputra* 1 1 100%
39 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 42
Rapat Gabungan Dewan Komisaris dengan Direksi /Joint Meeting of the Board of Commissioners
and the Board of Directors
Nama Jumlah Rapat Jumlah Kehadiran % Kehadiran
Name Number of Meeting Number of Attendance % of Attendance
Hendrik Tanojo 7 6 86%
Juwita Ekawati Winoto 7 6 86%
Nancy Herawati 7 6 86%
Tommy Mukdani* 4 4 100%
Iwan Nataliputra* 3 3 100%
Ho Danny Hartono 7 7 100%
Budi Afandi Winoto 7 7 100%
Fely Retnowati 7 7 100%
Rahmat Bagas Santoso 7 7 100%
Budi Setiawan 7 7 100%
Edwin Ariono 7 7 100%
Keterangan:
Berdasarkan akta berita acara Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Nomor 13 tanggal 28 Mei 2025, Bapak Iwan Nataliputra
diangkat sebagai komisaris independen perseroan sehubungan dengan berakhirnya masa Jabatan Bapak Tommy Mukdani.
Bapak Iwan Nataliputra mulai efektif menjabat sejak keluarnya surat keputusan tentang Penyampaian keputusan Hasil Penilaian Kemampuan
dan Kepatutan (PKK) atas Pengangkatan Komisaris Independen PT Bank Multiarta Sentosa Tbk Nomor KEPR-107/D.03/2025 tanggal 13
Agustus 2025.
Notes:
Based on the Deed of Minutes of the Extraordinary General Meeting of Shareholders (EGMS) No. 13 dated 28 May 2025, Mr. Iwan Nataliputra
was appointed as the Company’s Independent Commissioner following the end of Mr. Tommy Mukdani’s term of office.
Mr. Iwan Nataliputra’s appointment became effective upon the issuance of the decision letter regarding the submission of the Fit and Proper Test
(PKK) results for the appointment of the Independent Commissioner of PT Bank Multiarta Sentosa Tbk, No. KEPR-107/D.03/2025 dated 13
August 2025.
Penilaian Kinerja Direksi dan Komisaris Assessment of Directors and
Penilaian kinerja Direksi dilakukan dengan Commissioners Performance
mempertimbangkan tugas dan tanggung The performance of the Board of Directors is
jawab Direksi sesuai dengan peraturan evaluated by considering the duties and
Anggaran Dasar Perseroan. Penilaian kinerja responsibilities of the Directors in accordance
dilakukan dengan melihat hasil kerja dari with the Company’s Articles of Association.
seluruh anggota Direksi terhadap pencapaian The assessment is conducted by reviewing
target rencana kerja sesuai Rencana Bisnis the collective performance of all Board
Bank yang telah disepakati. members in achieving the work plan targets
set out in the Bank’s approved Business Plan.
Kriteria penilaian kinerja Direksi dilakukan The evaluation criteria for the Directors include
berdasarkan pencapaian secara keseluruhan overall achievement encompassing financial
mencakup kinerja keuangan, tingkat performance, the Bank’s health level, risk
kesehatan Bank, profil risiko dan profile, and adherence to corporate
prinsip-prinsip tata kelola perusahaan. governance principles.
Dewan Komisaris memberi penilaian The Board of Commissioners evaluates the
terhadap kinerja Direksi yang mana hasil performance of the Directors, and the results
penilaian kinerja Direksi akan menjadi bahan of this assessment are used as a reference to
pertimbangan dalam meningkatkan kinerja improve the Directors’ performance.
Direksi. Selain itu, penilaian kinerja Direksi Additionally, the Directors’ performance
disampaikan dalam bentuk evaluation is presented as part of their
pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan accountability during the annual General
tanggung jawab pada saat RUPS tahunan. Meeting of Shareholders (GMS).
40 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 43
Penilaian Kinerja Anggota Direksi Directors’ Individual Performance
Seluruh anggota Direksi memiliki target Assessment
kinerja sesuai dengan tugas dan tanggung Each Director has specific performance targets
jawab masing-masing anggota. Penilaian aligned with their respective roles and
kinerja anggota Direksi dilakukan secara responsibilities. Performance is periodically
berkala oleh Direktur Utama dan dipantau assessed by the President Director and closely
ketat melalui rapat-rapat Direksi serta monitored through Board of Directors
rapat-rapat Direksi dan Komisaris. Direksi meetings as well as joint Board of Directors
sudah menjalankan tugasnya sesuai dengan and Commissioners meetings. The Directors
Rencana Bisnis Bank dengan have executed their duties in accordance with
memperhatikan aspek tata kelola the Bank’s Business Plan while maintaining
perusahaan yang baik, risiko dan good corporate governance practices,
menghasilkan kinerja 2025 yang memadai. managing risks effectively, and delivering
Direksi senantiasa memperhatikan satisfactory performance for 2025. Directors
masukan-masukan dari Komisaris dalam continuously consider input from the
kegiatan mencapai Rencana Bisnis Bank. Commissioners to achieve the Bank’s
Business Plan targets.
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris Board of Commissioners Performance Assessment
Penilaian kinerja Dewan Komisaris dilakukan The performance assessment of the Board of
dengan mempertimbangkan tugas dan Commissioners is carried out by considering
tanggung jawab Dewan Komisaris sesuai the duties and responsibilities of the Board of
dengan peraturan Anggaran Dasar Commissioners in accordance with the
Perseroan antara lain mencakup efektivitas Company's Articles of Association, including
pelaksanaan program kerja komite-komite di the effectiveness of the implementation of the
bawah Dewan Komisaris, pengawasan work programs of the committees under the
pelaksanaan strategi dan pengelolaan Board of Commissioners, supervision of the
perusahaan, penerapan tata kelola implementation of the company's strategy and
perusahaan yang baik di Bank MAS, management, the implementation of good
penerapan manajemen risiko dan corporate governance at Bank MAS, the
pengendalian internal dalam menghadapi implementation of risk management and
potensi risiko. internal control in dealing with potential risks.
Penilaian kinerja Dewan Komisaris secara The individual performance of each member of
individu dilakukan setiap tahun oleh the Board of Commissioners is assessed
Komisaris Utama berdasarkan tolak ukur annually by the President Commissioner
yang telah disepakati oleh masing-masing based on benchmarks agreed upon by each
anggota Dewan Komisaris. Hasil penilaian Commissioner. The results of this performance
kinerja anggota Dewan Komisaris merupakan assessment serve as one of the key
salah satu dasar pertimbangan bagi Komite considerations for the Nomination Committee
Nominasi dalam memberikan rekomendasi in providing recommendations to the Board of
kepada Dewan Komisaris untuk mengangkat Commissioners regarding the reappointment
kembali anggota Dewan Komisaris serta of Commissioners, as well as for structuring
sebagai bahan pertimbangan untuk the Board’s remuneration. The Board of
menyusun struktur remunerasi Dewan Commissioners continuously monitors the
Komisaris. Dewan Komisaris senantiasa Bank’s development and actively provides
41 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 44
memantau perkembangan bank dan aktif input to the Board of Directors on policies and
memberikan masukan-masukan kepada the achievement of the Bank’s Business Plan,
Direksi atas kebijakan-kebijakan dan based on direct oversight or through the
pencapaian Rencana Bisnis Bank, Commissioners’ committees.
berdasarkan pemantauan dan pengawasan
langsung atau melaui komite Dewan
Komisaris.
Criteria for Board Selection
Kriteria Pemilihan Dewan The number, composition, criteria, and
Jumlah, komposisi, kriteria dan independensi independence of the Board of Commissioners
Dewan Komisaris dan Direksi yang memadai and Board of Directors are adequate according
sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas to the needs and complexity of Bank MAS’s
usaha Bank MAS dan telah dilakukan sesuai business. Selection is carried out in
dengan ketentuan dan berdasarkan accordance with regulations and based on
rekomendasi dari Komite Remunerasi dan recommendations from the Remuneration and
Nominasi. Nomination Committee.
Kebijakan Anti Korupsi Anti-Corruption Policy
Dalam rangka mendukung kebijakan anti To support anti-corruption policies, Bank MAS
korupsi, maka Bank telah mengeluarkan has issued internal regulations to prevent
ketentuan internal yang berkaitan dalam corruption, fraud, bribery, and/or gratuities
rangka mengantisipasi praktik korupsi, fraud, within the Company, including:
suap dan/ atau gratifikasi dalam Perusahaan, 1. Company Regulations 2024–2026 of PT
di antaranya: Bank Multiarta Sentosa Tbk.
1. Peraturan Perusahaan 2024-2026 PT 2. Circular Letter No.: 043/SE/DIR/052023
Bank Multiarta Sentosa Tbk. regarding the Code of Ethics of PT Bank
2. Surat Edaran No.: 043/SE/DIR/052023 Multiarta Sentosa Tbk.
tentang Kode Etik PT. Bank Multiarta 3. Board of Directors Decree No.:
Sentosa Tbk. 040/SK/DIR/042025 on the Anti-Gratuity
3. Surat Keputusan Direksi No.: (Bribery) Policy.
040/SK/DIR/042025 tentang Kebijakan 4. Board of Directors Decree No.:
Anti Gratifikasi (Penyuapan). 087/SK/DIR/102024 on the Anti-Fraud
4. Surat Keputusan Direksi No.: Strategy Policy.
087/SK/DIR/102024 tentang Kebijakan 5. Board of Directors Decree No.:
Strategi Anti Fraud. 032/SK/DIR/032025 on Human Resources
5. Surat Keputusan Direksi No.: Policy, including its amendments.
032/SK/DIR/032025 tentang Kebijakan 6. Board of Directors Decree No.:
Human Resources Development, beserta 047/SK/DIR/062024 on the Good
perubahannya. Governance Implementation Policy.
6. Surat Keputusan Direksi No.: 7. Board of Directors Circular No.:
047/SK/DIR/062024 tentang Kebijakan 051/SE/DIR/062023 regarding
Penerapan Tata Kelola Yang Baik. Self-Assessment of Governance and
7. Surat Edaran Direksi Governance Implementation Reports.
No.051/SE/DIR/062023 Perihal Penilaian
Sendiri (Self Asessment) Tata Kelola dan
Laporan Pelaksanaan Tata Kelola.
42 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 45
Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Performance
43 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 46
Kinerja [F.1]
Keberlanjutan
Sustainability Performance
Dalam rangka menumbuhkan dan To foster and strengthen a culture of
memperkuat budaya keberlanjutan di sustainability within the company, Bank MAS
lingkungan perusahaan, Bank MAS terus continues to integrate sustainability principles
berupaya menerapkan prinsip keberlanjutan into its daily business operations. One initiative
ke dalam kegiatan usaha dan operasional is to increase financing for the MSME segment
sehari-hari. Salah satu upaya yang dilakukan through the optimization of digital lending
adalah meningkatkan pembiayaan kredit services, particularly by leveraging the Wings
kepada segmen UMKM melalui optimalisasi Group ecosystem. This effort aims to expand
layanan digital lending, khususnya dengan inclusive, efficient, and sustainable access to
memanfaatkan ekosistem Grup Wings. financing for MSME players.
Langkah ini diharapkan dapat memperluas
akses pembiayaan yang inklusif, efisien, dan
berkelanjutan bagi pelaku UMKM.
Sebagai bentuk kepedulian sosial, Bank As part of its social responsibility, Bank MAS
MAS secara rutin menyelenggarakan regularly organizes blood donation programs
program donor darah yang melibatkan involving its own employees as well as
karyawan Bank MAS sendiri, serta employees from other companies located in
karyawan-karyawan perusahaan lain yang the same area as Bank MAS’s offices.
berada di satu wilayah dengan gedung Bank
MAS.
Di sisi lingkungan, Bank MAS terus berupaya In terms of environmental aspects, Bank MAS
menerapkan konsep green office sebagai continues to implement the green office
bagian dari komitmen terhadap pengelolaan concept as part of its commitment to
lingkungan yang berkelanjutan. Penerapan sustainable environmental management. This
tersebut dilakukan melalui efisiensi initiative is carried out through the efficient use
penggunaan energi dan air, serta of energy and water, as well as the reduction of
pengurangan penggunaan kertas dalam paper usage in operational activities. Going
kegiatan operasional. Ke depannya, forward, Bank MAS expects to implement
diharapkan Bank MAS dapat segera waste segregation practices arising from its
mengimplementasikan kegiatan pemilahan operational activities as part of efforts to
sampah yang berasal dari aktivitas enhance more responsible waste
operasional sebagai upaya untuk management.
meningkatkan pengelolaan limbah yang lebih
bertanggung jawab.
44 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 47
Dalam mencapai rencana-rencana To achieve these sustainability goals, relevant
keberlanjutan tersebut, karyawan-karyawan employees participate in various sustainability
terkait diikutsertakan dalam berbagai training programs. Bank MAS continues to
pelatihan tentang keberlanjutan. Bank MAS develop human resource competencies
terus melakukan pengembangan kompetensi through ongoing training and development
sumber daya manusia secara berkelanjutan programs. Moving forward, Bank MAS plans to
melalui berbagai program pelatihan dan be more proactive in providing
pengembangan. Untuk ke depannya, pihak sustainability-related training that includes all
internal Bank MAS akan lebih aktif dalam employees.
menyediakan pelatihan terkait keberlanjutan
yang akan mengikutsertakan seluruh
karyawan.
Selain itu, Bank MAS akan menggiatkan In addition, Bank MAS will strengthen financial
kegiatan literasi dan edukasi keuangan literacy and education programs for the public
kepada masyarakat melalui kolaborasi through collaboration with the Wings Group.
dengan Grup Wings. Kegiatan ini diharapkan These activities aim to enhance public
dapat meningkatkan pemahaman understanding of banking products and
masyarakat terhadap produk dan layanan services, promote sound financial
perbankan, pengelolaan keuangan yang management, and encourage sustainable
sehat, serta mendorong peningkatan inklusi financial inclusion.
keuangan secara berkelanjutan.
45 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 48
Kinerja Ekonomi [F.2]
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja
Comparison of Targets and Performance
Dalam Jutaan Rupiah /In Million Rupiah
2025 2024 2023
Uraian
Description
Target Realisasi Pencapaian Target Realisasi Pencapaian Target Realisasi Pencapaian
Target Actual Performance Target Actual Performance Target Actual Performance
Total Aset /Total Assets 30.420.260 33.103.127 108,82% 29.337.008 28.889.530 98,47% 22.322.013 27.386.507 122.69%
Penempatan 3.846.361 4.537.571 117,97% 4.636.602 3.554.078 76,65% 2.698.327 5.182.802 192.07%
pada BI /Placements with
BI
Surat Berharga 10.523.879 12.278.106 116,67% 7.258.135 10.350.667 142,61% 8.317.757 6.308.826 75,85%
yang dimiliki /Marketable
Securities
Kredit yang Diberikan 13.500.000 13.823.462 102,40% 11.500.000 11.984.931 104,22% 10.000.000 9.695,426 96,95%
/Loans
Dana Pihak Ketiga 25.800.000 28.581.364 110,78% 25.000.000 24.554.010 98,22% 18.450.000 23.161.653 125,54%
/Third-Party Funds
Pendapatan Bunga 1.033.597 934.602 90,42% 928.433 836.906 90,14% 813.094 740.278 91,04%
Bersih /Net Interest
Income
Laba Bersih /Net Income 260.716 205.129 78,68% 270.000 214.693 79,52% 335.000 243.857 72,79%
Modal Inti(Tier1) /Tier 1 4.004.978 3.990.958 99,65% 3.944.373 3.759.032 95,30% 3.551.985 3.599.114 101,33%
Capital
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Sustainability Targets and
Keberlanjutan [F.3] Performance
Kinerja ekonomi keberlanjutan Bank MAS Bank MAS’s economic sustainability
diwujudkan melalui komitmen dalam performance is reflected in its commitment to
memperkuat penyaluran pembiayaan strengthening financing distribution to the
kepada sektor UMKM. Bank MAS juga
MSME sector. The Bank also
mengembangkan fasilitas digital lending
develops digital lending facilities to support
untuk mendukung kebutuhan pembiayaan
MSME financing needs, particularly within the
UMKM, khususnya yang berada dalam
Wings Group distribution network.
jaringan distribusi Grup Wings. Sejalan
dengan hal tersebut, Bank MAS secara In line with this, Bank MAS consistently applies
konsisten menerapkan prinsip keuangan sustainable finance principles,
berkelanjutan dengan memberikan perhatian paying serious attention to environmental
yang serius terhadap aspek lingkungan, aspects, including conducting
termasuk pelaksanaan Analisis Mengenai Environmental Impact Assessments (AMDAL)
Dampak Lingkungan (AMDAL) dalam setiap for every credit application process.
proses pengajuan kredit. Seiring dengan With the growth of digital banking services,
46 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 49
perkembangan layanan perbankan digital, Bank MAS also promotes increased digital
Bank MAS juga turut mendorong banking transactions to expand financial
peningkatan transaksi digital banking service access, improve customer
sebagai upaya untuk memperluas akses convenience, and support operational
layanan keuangan, meningkatkan efficiency.
kenyamanan nasabah, dan mendukung
efisiensi operasional.
Dalam Jutaan Rupiah /In Million Rupiah
Uraian 2025 2024 2023
Description
Target Realisasi Pencapaian Target Realisasi Pencapaian Target Realisasi Pencapaian
Target Actual Performance Target Actual Performance Target Actual Performance
Usaha Mikro, Kecil, dan 3.791.318 3.939.801 103,92% 2.599.379 3.222.489 123,97% 2.537.102 2.191.216 86,37%
Menengah (UMKM)
/Micro, Small, and
Medium Enterprises
(MSMEs)
Digital Lending 1.000.000 1.129.366 112,94% 500.000 520.789 104,16% - - -
Uraian 2025 2024 2023
Description
Pengguna Frekuensi Transaksi Pengguna Frekuensi Transaksi Pengguna Frekuensi Transaksi
User Transaction Frequency User Transaction Frequency User Transaction Frequency
Internet Banking 1.382 416.995 1.181 1.003.612 1.104 702.101
Business /Business
Internet Banking
Internet Banking 7.356 16.008 7.123 6.530 8.073 6.101
Personal /Personal
Internet Banking
Mobile Banking 158.641 15.170.998 100.730 11.198.188 81.086 7.349.757
Kartu ATM /ATM 108.310 3.377.009 80.077 114.222 67.929 186.622
Cards
Merchant QRIS 9.542 9.798.992 9.307 5.483.443 5.438 886.812
/QRIS Merchants
47 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 50
Bank MAS mencatat pertumbuhan signifikan Bank MAS recorded significant growth in
pada pelayanan digital. Tercatat sebanyak digital services. A total of 31,332 new
31.332 nasabah baru yang membuka customers opened accounts at Bank MAS,
rekening di Bank MAS, atau bertumbuh representing an increase of 27.68% compared
sebesar 27,68% dari tahun sebelumnya, to the previous year, bringing the total number
sehingga pada tahun 2025 Bank MAS of customers in 2025 to 144,515. The number
memiliki nasabah sebanyak 144.515. Jumlah of Internet Banking Business users increased
pengguna Business Internet Banking by 17.02%, while Internet Banking Personal
meningkat sebesar 17,02%, begitu juga users grew by 3.27%.
pengguna Personal Internet Banking, yang
mencatat pertumbuhan sebesar 3,27% dari
tahun sebelumnya.
“BEBAS by Bank MAS” hadir dengan “BEBAS by Bank MAS” offers various features
berbagai manfaat yang dapat memudahkan that facilitate digital transactions for customers.
nasabah dalam bertransaksi digital. This service has positively contributed to the
Keberadaan layanan ini terbukti memberikan increase in digital transactions, reflected by a
kontribusi positif terhadap peningkatan 57.49% growth in users and a 35.48% growth
transaksi digital, yang tercermin dari in transaction frequency. These achievements
kenaikan jumlah pengguna sebesar 57,49% indicate increased adoption and trust in
serta pertumbuhan frekuensi transaksi “BEBAS by Bank MAS” to support everyday
sebesar 35,48%. Capaian tersebut banking needs. Supported by the
menunjukkan meningkatnya adopsi dan implementation of payroll services, the number
kepercayaan nasabah terhadap layanan of ATM card users grew by 35.26%,
“BEBAS by Bank MAS” dalam mendukung accompanied by a remarkable 2,856.53%
kebutuhan transaksi perbankan sehari-hari. increase in transaction frequency.
Didukung oleh implementasi layanan payroll,
jumlah pengguna kartu ATM meningkat
sebesar 35,26%, disertai lonjakan frekuensi
transaksi yang sangat tinggi sebesar
2.856,53%.
Adapun pada Merchant QRIS, frekuensi Regarding QRIS merchants,
transaksi tumbuh sebesar 78,70%, disertai transaction frequency grew by 78.70%,
dengan pertumbuhan user sebesar 2,52%. accompanied by a 2.52% increase in the
Kondisi ini mengindikasikan bahwa number of users. This suggests that active
penggunaan QRIS semakin intensif oleh
merchants are using QRIS more intensively,
merchant yang aktif, meskipun pertumbuhan
even though the addition of new merchants still
jumlah merchant baru masih perlu terus
requires further growth.
ditingkatkan. Bank MAS juga turut serta
Bank MAS also contributes to national
mendukung pembangunan ekonomi
nasional, yaitu dengan memberikan economic development by fulfilling its
48 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 51
konstribusi dalam bentuk pembayaran pajak obligations as a taxpayer, making annual tax
kepada pemerintah pusat setiap tahunnya payments to the central government as part of
melalui pemenuhan kewajiban sebagai wajib its commitment to supporting public finances.
pajak sebagai berikut:
Dalam Jutaan Rupiah /In Million Rupiah
Pajak /Tax 2025 2024 2023
Pajak Penghasilan Badan 59,255 54,692 67,955
Corporate Income Tax
Pajak Penghasilan Karyawan 57,348 45,476 38,737
Employee Income Tax
Kinerja Lingkungan Environmental Performance
Biaya lingkungan hidup [F.4] Environmental Expenditure
Tahun 2025, Bank MAS berkolaborasi In 2025, Bank MAS collaborated with Wings
dengan Wings Peduli dalam kegiatan aksi Peduli in a clean-up campaign in the
bersih lingkungan di kawasan Pangandaran. Pangandaran area. This activity demonstrates
Kegiatan ini merupakan wujud kepedulian the company’s commitment to reducing
perusahaan terhadap pengurangan environmental pollution, particularly in coastal
pencemaran lingkungan, khususnya di areas, and raising public awareness about the
wilayah pesisir, serta upaya meningkatkan importance of maintaining cleanliness and
kesadaran masyarakat akan pentingnya environmental sustainability. Bank MAS
menjaga kebersihan dan kelestarian allocated Rp6,290,000 to support the
lingkungan. Dalam pelaksanaan kegiatan implementation of this initiative.
tersebut, Bank MAS mengalokasikan biaya
sebesar Rp6.290.000, yang digunakan untuk
mendukung berlangsungnya kegiatan.
Penggunaan Material yang Ramah Use of Environmentally Friendly Materials
Lingkungan [F.5]
Dalam mendukung penerapan prinsip To support the application of sustainability
keberlanjutan dan pengelolaan lingkungan principles and responsible environmental
yang bertanggung jawab, Bank MAS secara management, Bank MAS gradually
bertahap menerapkan penggunaan material implements environmentally friendly materials
dan sarana operasional yang ramah and operational facilities. One initiative is the
lingkungan. Salah satu upaya yang dilakukan installation of LED lighting in offices to improve
adalah penggunaan lampu LED di energy efficiency, along with water-saving
lingkungan kantor guna meningkatkan faucets.
efisiensi energi, serta pemasangan kran Additionally, Bank MAS promotes digitalization
hemat air. of work processes as part of reducing
Selain itu, Bank MAS juga mendorong paper-based materials. Internal and external
digitalisasi proses kerja sebagai bagian dari information is communicated electronically via
pengurangan penggunaan material berbasis email, and activity documentation and
49 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 52
pengurangan penggunaan material berbasis paper-based materials. Internal and external
kertas. Penyampaian informasi internal dan information is communicated electronically via
eksternal dilakukan melalui media elektronik, email, and activity documentation and
seperti email, sementara dokumentasi coordination are conducted through Microsoft
kegiatan dan koordinasi kerja dilaksanakan Teams.
melalui platform Microsoft Teams.
Jumlah dan Intensitas Energi yang Energy Usage and Intensity
Digunakan [F.6] In 2025, the quantity and intensity of electricity
Pada tahun 2025, jumlah dan intensitas and fuel consumption at Bank MAS were
penggunaan listrik dan bahan bakar di Bank recorded as follows:
MAS adalah sebagai berikut:
Jenis Energi 2025 2024
Types of Energy
Volume Pemakaian Energi (Gj) Volume Pemakaian Energi (Gj)
Consumption Volume Energy (Gj) Consumption Volume Energy (Gj)
BBM Kendaraan Operasional 92,23 3.707,59 54,10 2.174,61
(Kiloliter) /Operational Vehicle
Fuel (Kiloliters)
Pemakaian Listrik (kWh) 2.020.836,56 7.275,01 1.868.152,06 6.725,35
/Electricity Consumption (kWh)
Total 10.982,60 8.899,96
Jumlah Karyawan /Number of 1.191 1.086
Employees
Konsumsi Energi /Energy 9,22 8,20
Consumption
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi & Efforts and Achievements in Energy
Emisi [F.7] [F.12] Efficiency, & Emission Reduction
Upaya efisiensi energi dan pengurangan Energy efficiency and emission reduction
emisi dilakukan pada aktivitas operasional efforts are implemented in daily operational
sehari-hari di lingkungan kerja, sebagai activities as an integral part of the sustainable
bagian yang tidak terpisahkan dari finance policy.
implementasi kebijakan keuangan
berkelanjutan.
50 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 53
Dalam rangka penghematan energi, Bank To save energy, Bank MAS encourages
MAS menerapkan kebiasaan mematikan turning off lights in unused rooms and ensuring
lampu pada ruangan yang tidak digunakan air conditioners (AC) and other electronic
serta memastikan pendingin ruangan (AC) devices are turned off after office hours.
dan perangkat elektronik lainnya dimatikan Employees are also advised to use paper
setelah jam operasional berakhir. Selain itu, wisely to reduce the carbon footprint and
karyawan dihimbau untuk bijak dalam minimize paper waste.
penggunaan kertas sebagai upaya
mengurangi jejak karbon dan meminimalkan
limbah kertas yang dihasilkan.
Bank MAS juga secara bertahap Bank MAS is gradually digitizing operational
mengembangkan format digital dalam processes to reduce reliance on paper-based
kegiatan operasional guna mengurangi activities. From an infrastructure perspective,
ketergantungan pada proses berbasis kertas. energy efficiency is further enhanced by using
Dari sisi infrastruktur, efisiensi energi juga glass walls to maximize natural lighting and
dilakukan melalui pengurangan penggunaan progressively replacing all office lighting with
cahaya lampu dengan pemasangan dinding energy-efficient LED lamps.
kaca untuk memaksimalkan pencahayaan
alami, serta penggantian penerangan
ruangan secara bertahap ke seluruh kantor
cabang menggunakan lampu LED yang lebih
hemat energi.
Penggunaan Air [F.8] Water Usage
Bank menggunakan air untuk kegiatan Bank MAS uses water for operational
operasional, termasuk sanitasi dan activities, including sanitation and
konsumsi. Pasokan air untuk kantor-kantor consumption. Water for branch offices is
cabang disediakan oleh PAM dan air tanah. supplied by the municipal water company
Biaya air yang dikeluarkan pada tahun 2025 (PAM) and groundwater. In 2025, the total
untuk seluruh kantor jaringan Bank MAS water expenditure for all Bank MAS offices was
adalah sebesar Rp159,59 juta dengan Rp159.59 million, with a total usage of
jumlah pemakaian yaitu 13.300,58 m³, 13,300.58 m³, representing an increase of
mengalami peningkatan sebesar 28,29% dari 28.29% compared to the average consumption
rata-rata pemakaian pada tahun sebelumnya in the previous year, in line with the expansion
seiring dengan berkembangnya jaringan of the branch network. Water discharged from
kantor. Air yang dihasilkan dari kegiatan operational activities contains no harmful
operasional Bank MAS tidak mengandung substances that could impact the surrounding
senyawa berbahaya yang dapat environment.
mengganggu lingkungan sekitar.
51 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 54
Dampak dari Wilayah Operasional yang Impact on or Proximity to Conservation
Dekat atau Berada di Daerah Konservasi Areas & Biodiversity Conservation Efforts
atau Memiliki Keanekaragaman Hayati &
Usaha Konservasi Keanekaragaman
Hayati [F.9] [F.10]
Hingga akhir tahun 2025, Bank MAS tidak As of the end of 2025, Bank MAS does not
memiliki jaringan kantor yang berlokasi dekat have branch offices located near
dengan daerah tingkat keanekaragaman high-biodiversity areas, and there is no
hayati yang tinggi dan tidak ada dampak negative impact from Bank MAS operations on
negatif dari kegiatan operasional Bank MAS biodiversity. Therefore, biodiversity-related
terhadap keanekaragaman hayati, oleh reporting is not included in this sustainability
karena itu Bank MAS tidak menyajikan report.
pelaporan aspek keanekaragaman hayati
pada laporan ini.
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya [F.11.]
Emission Quantity and Intensity by Type
Emisi /Emissions 2025 2024 Satuan /Unit
Emisi GRK Langsung Scope 1 /Direct Scope 1 GHG Emissions 44.69 17,99 TonCo2e
Emisi GRK Langsung Scope 2 /Direct Scope 2 GHG Emissions 1.808,61 1.669,46 TonCo2e
Total 1.853,30 1.687,45 TonCo2e
Konsumsi Emisi /Consumption Emissions 1.56 1.55 TonCo2e/Karyawan
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Amount of Waste and Effluents,
Berdasarkan Jenis, Mekanisme Pengelolaan, dan
Tumpahan yang Terjadi [F.13] [F.14] [F.15] Management Mechanisms, and Spills
Dalam rangka mendukung penerapan prinsip The management of waste and effluents at
keberlanjutan dan pengelolaan lingkungan Bank MAS is carried out by the General
yang bertanggung jawab, pengelolaan Services Division in a coordinated and
limbah dan efluen di Bank MAS dilaksanakan responsible manner, in line with sustainability
oleh Divisi General Services secara principles and responsible environmental
terkoordinasi dan bertanggung jawab. Dalam management. Operational activities generate
kegiatan operasionalnya, Bank MAS waste such as papers, expired ATM cards and
menghasilkan limbah, seperti kertas, kartu tokens, used office supplies, and other similar
ATM dan token yang telah kedaluwarsa, alat waste. To date, Bank MAS has not conducted
tulis kantor bekas, serta limbah sejenis an emissions calculation for these operational
lainnya. Namun demikian, hingga saat ini wastes.
Bank MAS belum melakukan perhitungan
emisi atas limbah operasional tersebut.
Sampai dengan akhir tahun 2025, tidak Throughout 2025, there were no incidents of
terdapat kejadian tumpahan bahan kimia, chemical, oil, fuel, or other substance spills
minyak, bahan bakar, maupun zat lainnya that could potentially impact soil, water, air,
yang berpotensi memengaruhi tanah, air, biodiversity, or human health from Bank MAS’s
udara, keanekaragaman hayati, serta operational activities.
kesehatan manusia yang bersumber dari
kegiatan operasional Bank MAS.
52 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 55
Jumlah dan Materi Pengaduan Number and Nature of Environmental
Lingkungan Hidup yang Diterima dan Complaints
Diselesaikan [F.16]
Kualitas layanan prima merupakan salah Excellent service quality is one of the key
satu kunci keberhasilan dalam menjalankan success factors in conducting banking
kegiatan usaha perbankan. Salah satu business activities. One of the important
indikator penting dalam mengukur kepuasan indicators in measuring customer satisfaction
konsumen adalah jumlah pengaduan yang is the number of complaints submitted by
disampaikan oleh nasabah kepada Bank. customers to the Bank. In this regard, Bank
Sehubungan dengan hal tersebut, Bank MAS MAS has established a dedicated unit
telah memiliki unit kerja khusus yang responsible for handling and following up on all
bertanggung jawab untuk menangani dan customer complaints in a professional and
menindaklanjuti setiap pengaduan timely manner. In line with Bank MAS’s
konsumen secara profesional dan tepat commitment to environmental sustainability,
waktu. Sejalan dengan komitmen Bank MAS throughout 2025 there were no customer
dalam menjaga kelestarian lingkungan hidup, complaints related to environmental aspects
sepanjang tahun 2025 tidak terdapat arising from the Bank’s operational activities.
pengaduan dari konsumen yang berkaitan
dengan aspek lingkungan hidup atas
kegiatan operasional Bank MAS.
Kinerja Sosial Social Performance
Komitmen Untuk Memberikan Layanan Commitment to Providing Equal Services
atas Produk dan/atau Jasa yang Setara for Products and/or Services to Consumers
Kepada Konsumen [F.17]
Bank MAS berkomitmen untuk memberikan Bank MAS is committed to providing equal
pelayanan yang setara kepada setiap services to all consumers to enhance customer
konsumen guna meningkatkan kenyamanan convenience in utilizing all facilities offered by
nasabah dalam memanfaatkan seluruh the bank. This effort is also aimed at
fasilitas yang disediakan oleh Bank MAS. strengthening customer loyalty to Bank MAS.
Upaya tersebut juga diarahkan untuk
memperkuat loyalitas nasabah terhadap
Bank MAS.
Untuk mendukung komitmen tersebut, To support this commitment, Bank MAS
karyawan Bank MAS, khususnya frontliner, employees, particularly frontliners, are
dibekali dengan kemampuan dalam equipped with the capability to effectively
menggali dan memenuhi kebutuhan nasabah identify and address customers’ needs. On a
secara optimal. Secara berkala, Bank MAS regular basis, Bank MAS organizes various
menyelenggarakan berbagai program training programs, including mini banking
pelatihan, antara lain pelatihan mini banking training and certification programs, aimed at
dan pelatihan bersertifikasi, guna enhancing employees’ knowledge, skills, and
meningkatkan pengetahuan, keterampilan, the overall quality of service provided to
serta kualitas layanan kepada nasabah. customers.
53 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 56
Selain peningkatan kualitas sumber daya In addition to improving human resource quali-
manusia, Bank MAS juga terus memperluas ty, Bank MAS continues to expand its business
cakupan usahanya melalui pendekatan reach through a hybrid approach, which com-
hybrid, yaitu dengan melakukan perluasan bines the expansion of office networks with the
jaringan kantor yang diiringi dengan development of digital banking services. This
pengembangan layanan perbankan digital. strategy is intended to broaden service cover-
Strategi ini dilakukan untuk memperluas age and facilitate customer access to Bank
jangkauan layanan serta memudahkan MAS products and services across Indonesia.
akses konsumen di berbagai wilayah
Indonesia terhadap produk dan layanan
Bank MAS.
Kesetaraan Kesempatan Bekerja [F.18] Equal Employment Opportunities
Setiap karyawan memiliki kesempatan yang Each employee is provided with equal opportu-
sama untuk bekerja, mengembangkan diri, nities to work, develop their potential, and
menempati posisi atau jabatan sesuai occupy positions or roles in accordance with
dengan kapabilitas dan kompetensinya. their capabilities and competencies. Bank
Bank MAS senantiasa membekali setiap MAS consistently equips its employees with
karyawan dengan berbagai pelatihan guna various training programs to enhance their
meningkatkan potensi diri. Berikut adalah individual potential. The following is the profile
profil karyawan Bank MAS per Desember of Bank MAS employees as of December
2025: 2025:
Level Jabatan /Position Level
Rentang Usia
Age Entry Level Mid Level Senior Level Executive Level
Jumlah
Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Pegawai
Male Female Male Female Male Female Male Female Total Employees
18-24 17 16 10 8 0 0 0 0 51
25-34 107 165 166 101 4 0 0 0 543
35-44 41 42 202 98 16 8 1 0 408
45-54 22 1 50 42 27 15 2 1 160
>55 0 0 2 2 9 10 4 2 29
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Child Labor and Forced Labor
Paksa [F.19] Practices such as employing child labor or
Praktik-praktik seperti penggunaan tenaga forced labor contradict sustainability principles.
kerja anak atau tenaga kerja paksa Bank MAS is committed to conducting
bertentangan dengan prinsip-prinsip business responsibly and ethically, including in
keberlanjutan. Bank MAS berkomitmen untuk human resource management. Bank MAS
menjalankan kegiatan usaha secara does not employ children under the legal work-
bertanggung jawab dan beretika, termasuk ing age or forced labor.
dalam pengelolaan sumber daya manusia.
Bank MAS tidak mempekerjakan anak di
bawah umur maupun tenaga kerja paksa.
54 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 57
Seluruh proses rekrutmen dan hubungan All recruitment and employment processes are
kerja dilaksanakan berdasarkan prinsip conducted based on principles of equality and
kesetaraan terhadap hak asasi manusia. respect for human rights.
Sebagai landasan hukum, Bank MAS As a legal foundation, Bank MAS formulates
menyusun dan menerapkan Peraturan and implements Company Regulations in
Perusahaan yang mengacu pada ketentuan accordance with the prevailing laws and
peraturan perundang-undangan yang regulations, particularly Law No. 13 of 2003
berlaku, khususnya Undang-Undang Nomor concerning Manpower.
13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
Upah Minimum Regional [F.20] Regional Minimum Wage
Bank MAS senantiasa memastikan Bank MAS always ensures the fulfillment of
pemenuhan hak-hak dasar karyawan, employees’ basic rights, including providing
termasuk dalam hal pemberian upah yang fair wages in accordance with applicable laws
layak dan sesuai dengan ketentuan and regulations, by implementing a wage
peraturan perundang-undangan yang policy that refers to the Regional Minimum
berlaku dengan menerapkan kebijakan Wage (UMR) set by the government in each of
pengupahan yang mengacu pada Upah the Bank’s operational regions.
Minimum Regional (UMR) yang ditetapkan
oleh pemerintah di masing-masing wilayah
operasional Bank.
Dengan memastikan bahwa seluruh By ensuring that all employees receive a
karyawan menerima upah minimal sesuai minimum wage according to established
standar yang ditetapkan, Bank MAS standards, Bank MAS aims to enhance
berupaya meningkatkan motivasi dan motivation and work productivity, as well as
produktivitas kerja, serta mendukung support sustainable business growth, where
terciptanya pertumbuhan bisnis yang the Company’s financial performance can
berkelanjutan, di mana kinerja keuangan grow, supported by improvements in human
perusahaan dapat berkembang dengan capital welfare.
didukung oleh peningkatan kesejahteraan
sumber daya manusia.
Berikut adalah data upah karyawan Bank The following table shows Bank MAS
MAS terhadap UMR pada tahun 2025: employee wages in relation to the Regional
Minimum Wage (UMR) for 2025:
55 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 58
Wilayah UMR Upah Terendah Persentase Upah Terendah
Region Minimum Wage Karyawan /Lowest Karyawan terhadap UMR
Employee Salary /Percentage of Lowest Employee
Salary to Minimum Wage
DKI Jakarta 5.531.680 5.531.680 100%
Bekasi 5.690.752 5.691.000 100%
Garut 2.328.555 2.329.000 100%
Medan 4.014.072 4.015.000 100%
Sumedang 3.732.088 3.733.000 100%
Makassar 3.880.136 3.900.000 101%
Karawang 5.599.593 5.803.000 104%
Palembang 3.916.635 4.100.000 105%
Bandung 4.482.914 4.700.000 105%
Rengasdengklok 5.599.593 5.887.000 105%
Cilegon 4.857.353 5.129.000 106%
Marunda 5.531.680 5.858.000 106%
Balaraja 4.901.117 5.211.000 106%
Manyar 4.874.133 5.196.000 107%
Cianjur 3.104.583 3.317.000 107%
Jambi 3.607.223 3.900.000 108%
Jatiasih 5.690.752 6.270.000 110%
Surabaya 4.961.753 5.500.000 111%
Gading Serpong 4.901.117 5.500.000 112%
Soreang 3.736.741 4.200.000 112%
Tangerang 5.069.708 5.765.000 114%
Duri 3.933.620 4.500.000 114%
Samarinda 3.724.437 4.400.000 118%
Serang 4.418.261 5.300.000 120%
Semarang 3.454.827 4.200.000 122%
Lampung 3.305.367 4.100.000 124%
Purwokerto 2.338.410 3.000.000 128%
Tulungagung 2.470.800 3.200.000 130%
Denpasar 3.298.116 4.397.000 133%
Banjarmasin 3.599.182 4.826.000 134%
Kuala Tungkal 3.329.595 4.500.000 135%
Pekanbaru 3.675.937 5.000.000 136%
Muara Bungo 3.234.535 4.400.000 136%
Malang 3.507.693 5.004.000 143%
Air Molek 3.703.206 5.300.000 143%
Cileunyi 3.757.284 5.400.000 144%
Singaraja 2.996.561 4.400.000 147%
Stabat 3.732.906 5.575.000 149%
Kerinci 3.616.057 5.500.000 152%
56 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 59
Wilayah UMR Upah Terendah Persentase Upah Terendah
Region Minimum Wage Karyawan /Lowest Karyawan terhadap UMR
Employee Salary /Percentage of Lowest Employee
Salary to Minimum Wage
TJ B Asahan 3.265.908 5.000.000 153%
Mojokerto 4.856.026 7.500.000 154%
Mampang 5.531.680 8.600.000 155%
Paku Haji 5.069.708 8.000.000 158%
Yogyakarta 2.655.041 4.290.000 162%
Kupang 2.396.696 3.900.000 163%
Kediri 2.572.361 4.200.000 163%
Kudus 2.680.485 4.500.000 168%
Pasuruan 4.866.890 8.400.000 173%
Lubuk Linggau 3.681.571 6.400.000 174%
Sagaranten 3.604.482 6.300.000 175%
Cirebon 2.681.382 4.700.000 175%
Tugu Mulyo 3.681.571 6.500.000 177%
Rantau Prapat 4.014.072 7.100.000 177%
Cicurug 3.604.482 6.400.000 178%
Tambun 5.558.515 9.935.000 179%
Jatibarang 2.794.237 5.000.000 179%
Kota Bumi 2.893.069 5.200.000 180%
Solo 2.416.560 4.389.000 182%
Madiun - Pacitan 2.422.105 4.500.000 186%
Bangkalan 2.397.550 4.500.000 188%
Betung 3.715.028 7.000.000 188%
Pontianak 3.024.820 5.803.000 192%
Cikampek 5.599.593 10.745.000 192%
Jember 2.838.642 5.500.000 194%
Rangkasbitung 3.172.384 6.200.000 195%
Blora - Purwodadi 2.254.090 4.500.000 200%
Pancur Batu 3.732.906 7.474.000 200%
Probolinggo 2.989.407 6.000.000 201%
Baturaja 3.681.571 7.600.000 206%
Tulang Bawang 2.893.069 6.000.000 207%
Banjarbaru 3.496.195 7.300.000 209%
Bogor 5.126.897 10.850.000 212%
Muara Bulian 3.234.535 7.000.000 216%
Serpong 4.974.392 10.850.000 218%
Rembang 2.236.168 5.000.000 224%
Kamal 5.531.680 12.500.000 226%
Liwa 2.893.070 7.000.000 242%
Sibolga 3.242.323 8.200.000 253%
57 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 60
Wilayah UMR Upah Terendah Persentase Upah Terendah
Region Minimum Wage Karyawan /Lowest Karyawan terhadap UMR
Employee Salary /Percentage of Lowest Employee
Salary to Minimum Wage
Banjar 2.204.754 5.600.000 254%
Jombang 3.137.004 8.000.000 255%
Pelabuhan Ratu 3.604.482 9.200.000 255%
Majalengka 2.404.632 6.350.000 264%
Sadang 4.792.252 12.700.000 265%
Tasikmalaya 2.699.993 7.158.000 265%
Padang 2.994.193 8.000.000 267%
Padang Aro 2.994.193 8.000.000 267%
Bengkulu 2.930.669 8.000.000 273%
Depok 5.195.721 14.300.000 275%
Driyorejo 4.874.133 14.015.000 288%
Ujung Batu 3.579.380 10.500.000 293%
Indralaya 3.681.571 10.800.000 293%
Talang Padang 2.893.069 8.500.000 294%
Pamekasan 2.376.614 7.000.000 295%
Balikpapan 3.701.508 11.000.000 297%
Banjarnegara 2.170.475 6.500.000 299%
Gunung Ayu Manna 2.670.039 8.000.000 300%
Leuwiliang 4.877.211 14.859.000 305%
Solok 2.994.193 9.200.000 307%
Caringin 4.482.914 14.731.000 329%
Bagan Batu 3.548.818 12.000.000 338%
Sukabumi 3.604.482 12.200.000 338%
Tegal - Pekalongan 2.534.383 8.600.000 339%
Sidimpuan 3.168.235 11.000.000 347%
Ketahun 2.754.653 9.600.000 349%
Salatiga 2.750.136 9.600.000 349%
Kabanjahe 3.577.282 12.500.000 349%
Padaharja 2.333.586 8.200.000 351%
Klaten 2.389.872 8.620.000 361%
Sragen 2.182.200 8.071.000 370%
Sindang Barang 3.104.583 11.500.000 370%
Siantar 2.992.559 11.100.000 371%
Wonogiri 2.180.587 8.100.000 371%
Kudus Lingkar 2.680.485 10.500.000 392%
Bukit Tinggi 2.994.193 12.000.000 401%
Malingping 3.172.384 13.000.000 410%
Terboyo 3.454.827 14.326.000 415%
Majenang 2.338.410 10.000.000 428%
58 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 61
Wilayah UMR Upah Terendah Persentase Upah Terendah
Region Minimum Wage Karyawan /Lowest Karyawan terhadap UMR
Employee Salary /Percentage of Lowest Employee
Salary to Minimum Wage
Muara Enim 3.863.417 16.700.000 432%
Magelang 2.281.230 10.000.000 438%
Subang 3.508.626 15.800.000 450%
Purworejo 2.265.937 10.420.000 460%
Bojonegoro 2.525.132 11.700.000 463%
Kalianda 3.076.990 14.280.000 464%
Pasaman 2.994.193 14.300.000 478%
Lumajang 2.429.764 11.670.000 480%
Kuningan 2.209.519 10.850.000 491%
Wangon 2.338.410 12.200.000 522%
Metro Lampung 2.903.301 16.000.000 551%
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman Decent and Safe Working Environment
[F.21]
Bank MAS menyediakan lingkungan kerja Bank MAS provides a decent, safe working
yang layak, aman, dan sesuai dengan standar environment in accordance with occupational
kesehatan dan keselamatan kerja sebagai health and safety standards as part of its
bagian dari upaya menciptakan tempat kerja efforts to create a productive and sustainable
yang produktif dan berkelanjutan. workplace.
Untuk mendukung kenyamanan dan To support employee comfort and well-being,
kesejahteraan karyawan, Bank MAS Bank MAS provides adequate facilities,
menyediakan fasilitas kerja yang memadai, including restrooms, dining areas, and prayer
antara lain toilet, ruang makan, dan ruang rooms, all managed according to applicable
ibadah, yang dikelola sesuai dengan standar standards. Additionally, work areas are
yang berlaku. Selain itu, Bank MAS juga equipped with safety and emergency
melengkapi area kerja dengan peralatan equipment, such as fire extinguishers, to
keselamatan dan keadaan darurat, seperti ensure employee safety as a top priority in
Alat Pemadam Api Ringan (APAR), guna daily operations.
memastikan keselamatan karyawan sebagai
prioritas utama dalam kegiatan operasional
sehari-hari.
59 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 62
Bank MAS juga turut mendorong gaya hidup Bank MAS also promotes a healthy lifestyle for
sehat bagi karyawan dengan memfasilitasi employees by facilitating various sports
berbagai kegiatan olahraga, seperti bulu activities, such as badminton, table tennis, and
tangkis, pingpong, dan kegiatan olahraga other physical activities. From an ergonomic
lainnya. Dari sisi ergonomi, Bank MAS perspective, Bank MAS ensures proper
memperhatikan penempatan peralatan kerja placement of work equipment to support
yang mendukung kesehatan fisik karyawan. employees’ physical health.
Sebagai bentuk perlindungan dan kepedulian As part of its commitment to protecting the
terhadap kesehatan karyawan dan health of employees and their families, Bank
keluarganya, Bank MAS memberikan MAS provides health coverage through health
jaminan kesehatan melalui kepesertaan insurance and BPJS Kesehatan participation.
asuransi kesehatan dan BPJS Kesehatan. These facilities aim to sustain employee health
Fasilitas ini diharapkan dapat menunjang and contribute to creating a healthy,
kesehatan karyawan secara berkelanjutan productive, and competitive workforce.
dan mendukung terciptanya sumber daya
manusia yang sehat, produktif, dan berdaya
saing.
Pelatihan dan Pengembangan Employee Training and Development
Kemampuan Pegawai [F.22] The employee development program at Bank
Dalam implementasinya, program MAS focuses on strengthening technical skills,
pengembangan karyawan Bank MAS non-technical skills, and leadership programs.
difokuskan pada penguatan bidang teknis, Training programs are conducted through
non-teknis, dan program kepemimpinan. various initiatives, involving both internal
Adapun program pelatihan yang instructors (in-house) and external educational
diselenggarakan di Bank MAS dilakukan institutions (out-house). Bank MAS allocated
melalui berbagai program pelatihan yang Rp11.24 billion for human resource
mencakup berbagai aspek yang melibatkan development, with the Education Fund Ratio to
pengajar internal (inhouse) maupun pengajar gross payroll amounting to 3.51% as of
dari lembaga jasa pendidikan (outhouse). December 2025.
Bank MAS telah mengalokasikan dana
sebesar Rp11,24 miliar untuk
pengembangan kualitas SDM, dengan Rasio
Dana Pendidikan terhadap beban gaji kotor
yaitu 3,51% per Desember 2025.
60 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 63
Bidang Teknis /Technical Area
Jabatan
Position Sertifikasi Kompetensi
selain Sertifikasi
Sertifikasi KompetensiKompetensi Kerja di
Kerja di sektor sektor perbankan Peningkatan
Bidang Nonteknis Bidang
perbankan (SKKNI) /Work (Sertifikasi selain SKKNI) Kompetensi Lainnya
/Competency Certification /Non Technical Kepemimpinan
Competency Certification /Other Competency
other than Work Area /Leadership Area
in the Banking Sector Competency Certification Development
(SKKNI) in the Banking Sector
(Certifications other than
SKKNI)
Jumlah Jumlah Dana Jumlah Jumlah Dana Jumlah Jumlah Dana Jumlah Jumlah Dana Jumlah Jumlah Dana
SDM /Total (Juta Rp) SDM /Total (Juta Rp) SDM /Total (Juta Rp) SDM /Total (Juta Rp) SDM /Total (Juta Rp)
Human /Total Funds Human /Total Funds Human /Total Funds Human /Total Funds Human /Total Funds
Resources (Million Rp) Resources (Million Rp) Resources (Million Rp) Resources (Million Rp) Resources (Million Rp)
Direksi /Board of Directors 6 38 - - 6 18 6 100 4 13
Dewan Komisaris /Board of 3 11 - - 4 7 3 1 - -
Commissioners
Pejabat Eksekutif 49 195 1 12 47 162 46 385 10 29
/Executive Officers
Jabatan selain Direksi, 49 909 16 40 1.118 3,557 1.085 5,502 103 258
Dewan
Komisaris, Pejabat
Eksekutif /Positions
excluding the Board of
Directors, Board of
Commissioners, and
Executive Officers
Total 107 1,153 17 52 1.175 3,744 1.140 5,988 117 300
Rasio /Ratio (%) 8,98 0,36 1,43 0,02 98,66 1,17 95,72 1,87 9,82 0,09
Jumlah SDM Jumlah/Proyeksi Realisasi Dana untuk Rasio Dana untuk Rata-rata Jam Jumlah Pegawai yang Persentase Pegawai
/Number of Beban Gaji Kotor Pengembangan Pengembangan Pelatihan per Ikut Serta /Number of yang Ikut Serta (%)
HR (Gross Salary) tahun Kualitas SDM (Rp Kualitas SDM Pegawai (Jam) Employees /Percentage of
sebelumnya /Previous Juta) /Actual Funds for terhadap Beban Gaji /Average Training Participating Employees
Year’s Total/Gross HR Quality Kotor (Gross Salary) Hours per Employee Participating (%)
Salary Projection (Rp Development (Rp (%) /Ratio of Funds for (Hours)
Million) Million) HR Quality
Development to Gross
Salary (%)
1.191 320,553 11,237 3,51 28,86 1.186 99,58
61 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 64
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Impact of Operations on the Surrounding
Sekitar & Dampak Produk/Jasa [F.23] [F.28] Community & Impact of Products/Services
Melalui penyaluran kredit UMKM, Bank MAS Through the provision of MSME financing,
turut mendukung pengembangan usaha Bank MAS also supports the development of
masyarakat di lingkungan sekitar wilayah local businesses in the areas surrounding its
operasional Bank, serta pada ekosistem operational network, as well as within the
Grup Wings. Transformasi digital yang Wings Group ecosystem. The digital
dilakukan Bank MAS memberikan dampak transformation implemented by Bank MAS has
positif dalam bentuk kemudahan, kecepatan, a positive impact by providing convenience,
dan efisiensi layanan perbankan bagi speed, and efficiency in banking services for
masyarakat. Pengembangan layanan digital, the community. The development of digital
termasuk digital lending dan transaksi services, including digital lending and
perbankan berbasis elektronik, electronic banking transactions, enables
memungkinkan masyarakat dan pelaku communities and MSME actors to access
UMKM untuk mengakses layanan keuangan financial services anytime and anywhere,
kapan saja dan di mana saja, tanpa without limitations of distance or time. This also
keterbatasan jarak dan waktu. Hal ini turut reduces transaction costs and enhances
mengurangi biaya transaksi serta financial management efficiency for
meningkatkan efektivitas pengelolaan customers.
keuangan bagi nasabah.
Penyaluran pembiayaan UMKM dan The provision of MSME financing and the
transformasi digital yang dijalankan Bank digital transformation carried out by Bank MAS
MAS merupakan kontribusi nyata Bank represent tangible contributions to supporting
dalam mendukung pembangunan ekonomi inclusive and sustainable economic
yang inklusif dan berkelanjutan, sekaligus development, while strengthening Bank MAS’s
memperkuat peran Bank MAS sebagai role as a financial institution that prioritizes
lembaga keuangan yang mengutamakan long-term sustainability.
keberlanjutan jangka panjang.
Jumlah Produk Yang Ditarik Kembali [F.29] Number of Products Recalled
Pada tahun 2025, Bank MAS melakukan In 2025, Bank MAS recalled products under
penarikan kembali produk Layanan the Branchless Banking Financial Services
Keuangan Tanpa Kantor dalam Rangka Program for Inclusive Finance (Laku Pandai).
Keuangan Inklusif (Laku Pandai). Selama Since the Laku Pandai program began in 2020
program Laku Pandai beroperasi dari tahun until 2025, services have been provided in
2020 hingga 2025, layanan diselenggarakan accordance with regulatory requirements and
sesuai dengan ketentuan regulator serta through regular supervision and evaluation
melalui proses pengawasan dan evaluasi processes. Product recalls are conducted
secara berkala. Penarikan produk dilakukan based on internal evaluation results.
berdasarkan hasil evaluasi internal.
62 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 65
Pengaduan Masyarakat [F.24] Public Complaints
Bank MAS telah menetapkan prosedur Bank MAS has established effective and
pengaduan dan layanan konsumen yang transparent procedures for complaints and
efektif dan transparan guna mempertahank- consumer services to maintain customer trust
an kepercayaan konsumen kepada Bank in the Bank. The public can submit complaints
MAS. Masyarakat dapat mengajukan through customer service at the nearest
pengaduan melalui customer service di branch offices, or through various
kantor-kantor cabang terdekat, atau berbagai communication channels provided by Bank
saluran komunikasi yang Bank MAS MAS, such as:
sediakan, seperti:
Call Center e-mail
(021) 1500011 care@bankmas.co.id
Bank MAS memiliki tim yang terlatih dan Bank MAS has a trained and dedicated team to
berdedikasi untuk menanggapi setiap respond to every complaint with
pengaduan dengan profesionalisme dan professionalism and courtesy. Over the past
keramahan. Selama tiga tahun terakhir, Bank three years, Bank MAS has received and
MAS telah menerima dan melayani handled complaints in detail as follows:
pengaduan dengan detail sebagai berikut:
Jenis Transaksi 2025 2024 2023
/Type of Transaction
Dalam Tidak Dalam Tidak Dalam Tidak
Proses Selesai Proses Selesai Proses Selesai
Selesai /In The /Not Selesai /In The /Not Selesai /In The /Not
/Completed % Process % Completed % /Completed % Process % Completed % /Completed % Process % Completed %
Kartu ATM/Debit /ATM 5.926 100 - - - - 4.106 100 - - - - 1.943 100 - - - -
Cards/Debit
Electronic Banking 3.304 100 - - - - 2.482 100 - - - - 1.489 100 - - - -
Kredit /Loans 10 100 - - - - 6 100 - - - - - - - - - -
Lainnya /Others 1.742 100 - - - - 590 100 - - - - 892 100 - - - -
Total 10.982 100 - - - - 7.184 100 - - - - 4.324 100 - - - -
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Social and Environmental Responsibility
Lingkungan [F.25] Activities
Selama tahun 2025 PT Bank Multiarta During 2025, PT Bank Multiarta Sentosa Tbk
Sentosa (PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank MAS) carried out the following social
(Bank MAS) melakukan kegiatan Sosial activities:
sebagai berikut:
63 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 66
1. Donor Darah HUT PT Bank Multiarta 1. Blood Donation for the 32nd Anniversary of
Sentosa Tbk (Bank MAS) ke-32 PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank
Bertepatan dengan ulang tahun Bank MAS)
MAS ke-32, pada tanggal 13 Januari 2025 Coinciding with Bank MAS’s 32nd
telah diadakan kegiatan Donor Darah anniversary, a blood donation event was
yang berlokasi di Kantor Pusat Bank MAS held on January 13, 2025, at the Bank MAS
dengan bekerja sama dengan PMI Head Office in collaboration with PMI
Jakarta. Kegiatan Donor Darah telah Jakarta. This blood donation activity has
menjadi kegiatan tahunan yang diikuti become an annual event attended by
oleh karyawan setiap perayaan ulang employees during the Bank’s anniversary
tahun Bank MAS, kegiatan ini diikuti 197 celebration. The event involved 197
peserta dan berhasil dikumpulkan 105 participants and successfully collected 105
kantong darah dari pendonor. Program ini blood bags from donors. This program
menunjukkan komitmen sosial PT Bank demonstrates PT Bank Multiarta Sentosa
Multiarta Sentosa Tbk (Bank MAS) dalam Tbk (Bank MAS)’s social commitment to
mendukung kesehatan masyarakat. supporting public health.
2. “Aksi Bersih” di Pangandaran Bersama 2. “Aksi Bersih” in Pangandaran with WINGS
Yayasan WINGS Peduli Peduli Foundation
PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank
MAS) melakukan kegiatan aksi bersih MAS) conducted a beach cleanup on
pantai pada tanggal 10 Desember 2025 December 10, 2025, organized by the
yang diselenggarakan oleh Yayasan WINGS Peduli Foundation at the western
WINGS Peduli di pantai barat beach of Pangandaran. The activity aimed
Pangandaran dengan tujuan kegiatan to raise public awareness about the
meningkatkan kesadaran masyarakat importance of sorting and managing waste
mengenai pentingnya memilah dan from its source.
mengelola sampah sejak dari sumbernya.
64 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 67
Dalam kegiatan ini berhasil During this activity, 738 kilograms of waste
mengumpulkan 738 kilogram sampah were collected in a single activity. The
dalam satu kegiatan, yang kemudian waste was then managed by the Sahate
dikelola oleh Bank Sampah Induk Sahate Pangandaran Main Waste Bank, ensuring
Pangandaran, dan memastikan material that recyclable materials could be reused
yang bernilai dapat didaur ulang dan tidak and not directly sent to the landfill. Bank
langsung berakhir di Tempat MAS’s participation in this activity reflects
Pembuangan Akhir (TPA). Kehadiran PT the company’s support for environmental
Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank MAS) preservation and sustainable waste
dalam kegiatan ini menjadi bentuk management.
dukungan perusahaan terhadap
pelestarian lingkungan dan pengelolaan
sampah berkelanjutan.
3. Employee Engagement, Buka Puasa 3. Employee Engagement – Breaking Fast
Bersama Together
Kegiatan ini merupakan bagian dari This activity is part of the company’s
komitmen perusahaan dalam commitment to fostering a work culture
membangun budaya kerja sesuai aligned with Bank MAS’s values. It was
nilai-nilai Bank MAS dan diikuti oleh attended by all Bank MAS employees and
seluruh karyawan Bank MAS serta turut included an invited ustaz to deliver an
mengundang ustaz untuk memberikan inspiring sermon (kultum). Additionally,
tausiah (kultum) yang inspiratif. Selain itu, representatives from local orphanages
Bank MAS juga mengundang perwakilan were invited as a form of the company’s
dari yayasan panti asuhan sebagai social care for the surrounding community.
bentuk kepedulian sosial perusahaan
kepada masyarakat sekitar.
Secara keseluruhan, kegiatan ini dihadiri Overall, the event was attended by 1,728
oleh 1.728 peserta dan berlangsung participants and took place with warmth
dengan penuh kehangatan serta and togetherness. The program included a
kebersamaan. Rangkaian acara meliputi short sermon before breaking the fast,
tausiah singkat menjelang waktu berbuka, communal prayers, distribution of
doa bersama, serta pembagian apresiasi Ramadan appreciation gifts to employees,
Ramadan kepada karyawan dan and donations to orphanage foundations.
santunan kepada yayasan panti asuhan.
65 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 68
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Innovation and Development of
Keuangan Berkelanjutan [F.26] Sustainable Financial Products/Services
Perubahan kebutuhan Nasabah yang The evolving needs of customers, driven by
semakin dinamis seiring perkembangan technological advances and changing
teknologi dan pola transaksi mendorong transaction patterns, encourage Bank MAS to
Bank MAS untuk terus beradaptasi dan continuously adapt and provide relevant and
menghadirkan solusi keuangan yang relevan sustainable financial solutions. Innovation is
dan berkelanjutan. Inovasi tidak hanya not limited to developing banking products and
terbatas pada pengembangan produk dan services but also includes strengthening
layanan perbankan, tetapi juga mencakup technology and improving the quality of
penguatan teknologi dan peningkatan services for customers.
kualitas layanan kepada nasabah.
Salah satu langkah Bank MAS dalam One of Bank MAS’s steps to support
mendukung keuangan berkelanjutan adalah sustainable finance is the development of
melalui pengembangan layanan perbankan digital banking services. Digitalization makes it
digital. Digitalisasi mempermudah nasabah easier for customers to conduct banking
dalam melakukan transaksi perbankan transactions anytime and anywhere. In
kapan saja dan di mana saja. Selain addition to improving customer convenience,
meningkatkan kenyamanan nasabah, the use of digital services also contributes to
pemanfaatan layanan digital juga reducing paper usage and operational activity
berkontribusi pada pengurangan efficiency, supporting better environmental
penggunaan kertas dan efisiensi aktivitas management.
operasional, demi mendukung upaya
pengelolaan lingkungan yang lebih baik.
Di sisi pembiayaan, pengembangan In terms of financing, the development of
produk/jasa keberlanjutan berfokus pada sustainable products/services focuses on
penyaluran pembiayaan kepada sektor providing financing to the MSME sector. Digital
UMKM. Pemanfaatan digital juga utilization is also implemented in the loan
dikembangkan dalam penyaluran kredit, disbursement process, which helps increase
sehingga membantu meningkatkan efisiensi efficiency and expand customer reach.
proses dan memperluas jangkauan nasabah.
Pengembangan dan penyempurnaan produk The development and refinement of Bank
serta layanan digital Bank MAS dilakukan MAS’s products and digital services are carried
secara berkelanjutan dengan mengacu pada out continuously, in accordance with regulatory
ketentuan dan standar yang ditetapkan oleh requirements and standards. The Bank
regulator. Bank memastikan bahwa seluruh ensures that all implemented innovations
inovasi yang diterapkan tetap maintain transaction security, customer data
memperhatikan aspek keamanan transaksi, protection, and compliance with applicable
perlindungan data nasabah, serta kepatuhan regulations.
terhadap peraturan yang berlaku.
66 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 69
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Products/Services That Have Been
Keamanannya Bagi Pelanggan [F.27] Evaluated for Customer Safety
Segala produk dan layanan keuangan yang All financial products and services launched by
diluncurkan telah melalui penilaian the Bank have undergone a comprehensive
menyeluruh, termasuk dalam hal keamanan assessment, including aspects of customer
dan privasi nasabah, serta memerlukan security and privacy, and require official
persetujuan resmi dari OJK sebelum dapat approval from the Financial Services Authority
diperkenalkan. Bank MAS dengan tegas (OJK) before being introduced. Bank MAS
mematuhi regulasi ini dengan melakukan strictly complies with these regulations by
evaluasi dan mendapatkan persetujuan conducting evaluations and obtaining full
penuh untuk setiap produk dan layanan approval for every financial product and
keuangan yang disediakan. Proses ini service provided. This process is carried out in
dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang accordance with applicable regulatory
berlaku dari pihak regulator dan prosedur requirements and the Bank’s internal
internal bank. Berikut adalah realisasi atas procedures. The following presents the
rencana Produk dan Jasa sepanjang tahun realization of the planned Products and
2025. Services throughout 2025.
Nama Produk /Product Name Tanggal Perolehan Izin /Approval Date Implementasi /Implementation
Pengembangan Internet Banking Bisnis Berupa OJK: S-19/PB.322/2024 tanggal 05 Desember 11 Februari 2025 /February 11,
Integrasi Dengan Partner Strategis /Development of 2024; dan BI: Bank sudah mengirimkan laporan 2025
Business Internet Banking Through Integration with realisasi pada tanggal 12 Februari 2025 /OJK:
Strategic Partners S-19/PB.322/2024 dated 5 December 2024; and
BI: The Bank has submitted the realization report
on 12 February 2025
Pengembangan fitur permintaan titip setor oleh OJK: Surat Nomor S-14/PB.322/2025 Tanggal 11 17 Maret 2025 /March 17, 2025
nasabah Mikro dan pinjaman di BEBAS Apps Februari 2025 /OJK: Letter Number
/Development of the deposit request feature for Micro S-14/PB.322/2025 dated February 11, 2025
customers and loan services in the BEBAS App
Pengembangan Aplikasi Mobile Banking BEBAS: OJK: Surat Nomor S-31/PB.322/2025 Tanggal 25 8 April 2025 /April 8, 2025
Penambahan Fitur Deposito Online /Development of Maret 225 /OJK: Letter Number S-31/PB.322/2025
BEBAS Mobile Banking Application: Addition of Online dated March 25, 2025
Deposit Feature
Pengembangan aplikasi mobile banking Bank MAS OJK: Surat Nomor S-13/PB.322/2025 Tanggal 11 9 April 2025 /April 9, 2025
berupa penambahan fitur Loyalty Point /Development of Februari 2025 /OJK: Letter Number
Bank MAS mobile banking application by adding a S-13/PB.322/2025 dated February 11, 2025
Loyalty Point feature
Pengembangan Internet Banking Business (IBB) Bank OJK: S-43/PB.322/2025 Tanggal 04 Juni 2025 12 November 2025 /November
MAS berupa fitur user management /Development of Perihal Penyelenggaraan Penerbitan Produk Baru 12, 2025
Bank MAS Internet Banking Business (IBB) featuring a Pengembangan Internet Banking Bisnis (IBB)
user management function berupa Fitur User Management /OJK: Letter No.
S-43/PB.322/2025 dated June 4, 2025, regarding
the Implementation of New Product Issuance for
the Development of Internet Banking Business
(IBB) featuring a User Management function
67 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 70
Nama Produk /Product Name Tanggal Perolehan Izin /Approval Date Implementasi /Implementation
Aplikasi merchant untuk nasabah bisnis mikro (BEBAS OJK: S-48/PB.322/2025 Tanggal 14 Juli 2025 20 November 2025 /November
Maju) /Merchant application for micro-business Perihal Penyelenggaraan Penerbitan Produk Baru 20, 2025
customers (BEBAS Maju) Aplikasi Merchant Untuk Nasabah Bisnis Mikro
dan Kecil (BEBAS Maju) /OJK: Letter No.
S-48/PB.322/2025 dated July 14, 2025, regarding
the issuance of a new product, Merchant
Application for Micro and Small Business
Customers (BEBAS Maju)
Pengembangan Internet Banking Bisnis Bank berupa OJK: S-80/PB.322/2025 tanggal 3 November 2025 01 Desember 2025 /December
Fitur Pengelolaan Penerbitan Corporate Debit Card perihal Rencana Penyelenggaraan 01, 2025
(CDC) /Development of Bank’s Internet Banking Pengembangan Internet Banking Bisnis (IBB)
Business featuring Corporate Debit Card (CDC) berupa Fitur Pengelolaan Penerbitan Corporate
Issuance Management Function Debit Card /OJK: Letter No. S-80/PB.322/2025
dated November 3, 2025, regarding the Planned
Implementation of Internet Banking Business (IBB)
Development featuring Corporate Debit Card
Issuance Management Function
Perubahan Design Kartu Debit: BEBAS /Change in BI: Surat No. 26/126/DSPK-GSSP/Srt/b tanggal 09 -
Debit Card Design: BEBAS Desember 2024; dan ASPI: Surat No
Sek.ASPI/SR/181/II/2025 Tanggal 27 Februari
2025 /BI: Letter No. 26/126/DSPK-GSSP/Srt/b
dated 9 December 2024; and ASPI: Letter No.
Sek.ASPI/SR/181/II/2025 dated 27 February 2025
Pengembangan Aplikasi Mobile Banking Bebas by Masih dalam proses pengembangan sistem IT -
Bank MAS: BEBAS PINJAM/ Cashloan 1.0 /Still in the IT system development process
/Development of Bank MAS Mobile Banking Application
“BEBAS”: BEBAS PINJAM / Cashloan 1.0
Pengembangan Internet Banking Bisnis Bank berupa Sedang proses perizinan ke OJK, memenuhi -
penerbitan Soft Token /Development of the Bank’s permintaan dokumen tambahan /Currently in the
Business Internet Banking involving the issuance of Soft process of obtaining approval from OJK, fulfilling
Tokens the additional document requirements
Layanan Nasabah Prima /Priority Customer Services Hanya lapor OJK saja karena merupakan produk 30 September 2025
bank dasar /Only reported to the Otoritas Jasa /September 30, 2025
Keuangan (OJK), as a basic banking product.
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Customer Satisfaction Survey on
Produk dan/atau Jasa Keuangan Sustainable Financial Products and/or
Berkelanjutan [F.30] Services
Sampai dengan tanggal 31 Desember 2025, As of December 31, 2025, Bank MAS has not
Bank MAS belum mengadakan survei yet conducted a customer satisfaction survey.
kepuasan pelanggan.
68 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 71
Informasi
Lainnya
Other Information
69 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 72
Informasi
Lainnya
Other Information
Verifikasi Tertulis Dari Pihak Independen Written Verification by an Independent
[G.1] Party
Laporan Keberlanjutan ini belum disahkan This Sustainability Report has not been
dan disetujui oleh pihak ketiga yang validated or approved by an independent third
independen. Meskipun demikian, segala party. Nevertheless, all information presented
informasi yang disajikan di dalam laporan ini in this report refers to OJK Regulation No.
mengacu pada peraturan OJK Nomor 51/POJK.03/2017, OJK Regulation No.
51/POJK/.03.2017, SEOJK Nomor 16/SEOJK.04/2021 and has been reviewed
16/SEOJK.04/2021 dan telah diperiksa oleh internally by Bank MAS to ensure accuracy
pihak internal Bank MAS untuk memastikan and validity.
keakuratan dan validitasnya.
Kontak Terkait Laporan Report Contact
Bank MAS dengan senang hati menerima Bank MAS gladly welcomes feedback and
umpan balik dan respons terhadap Laporan responses regarding this Sustainability Report.
Keberlanjutan yang telah disampaikan. Kritik, Comments, suggestions, opinions, and ques-
saran, tanggapan, dan pertanyaan yang tions related to this report can be submitted
berkaitan dengan laporan ini dapat through:
dikirimkan melalui:
Corporate Secretary & Planning
Jalan Setia Budi Selatan Kav. 7-8, Jakarta Selatan 12920
021 57906006
021 57906005
@ corsec@bankmas.co.id
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Response to Feedback on the Previous
Laporan Keberlanjutan Sebelumnya [G.3] Sustainability Report
Tidak terdapat kritik ataupun saran melalui There were no comments or suggestions
lembar umpan balik terkait Laporan received via the feedback form regarding Bank
Keberlanjutan Bank di tahun 2024. Walaupun MAS’s 2024 Sustainability Report. Neverthe-
demikian, komitmen tetap ditegaskan untuk less, the commitment remains firm to continu-
terus meningkatkan kualitas dan ously improve the quality and completeness of
kelengkapan data pada setiap periode data in each period of preparing Bank MAS’s
penyusunan Laporan Keberlanjutan Bank Sustainability Reports.
MAS.
70 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 73
Lembar
Umpan Balik [G.2]
Feedback Form
Setelah membaca Laporan Keberlanjutan PT After reading the Sustainability Report of PT
Bank Multiarta Sentosa Tbk, kami mohon Bank Multiarta Sentosa Tbk, we kindly invite
untuk kesediaan para pemangku stakeholders to provide feedback by sending
kepentingan untuk memberikan umpan balik an email or submitting this form via fax/mail.
dengan mengirim e-mail atau mengirim
formulir ini melalui fax/pos.
Mohon beri tanda ceklis (√) pada kolom Please tick (√) the appropriate column to
setuju atau tidak setuju. indicate your agreement or disagreement.
Pernyataan Setuju Tidak Setuju
Statement Agree Disagree
Laporan ini mudah dimengerti /The report is easy to
understand
Laporan ini bermanfaat bagi Anda /The report is useful
Laporan ini sudah memaparkan kinerja berkelanjutan
secara jelas /The report clearly presents the Company’s
sustainability performance
Laporan ini sudah mengungkapkan topik-topik material
yang relevan bagi perusahaan /The report adequately
discloses material topics relevant to the Company
Mohon berikan komentar/saran bagi laporan ini. /Please provide your comments/suggestions
regarding this report.
71 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 74
Identitas Pemangku Kepentingan
Stakeholder Information
Nama /Name :
Institusi/Perusahaan /Institution/Company :
Kontak (e-mail/telepon) /Contact (Email/Phone) :
Golongan Pemangku Kepentingan /Stakeholder Category
Pemegang Saham /Shareholders Nasabah /Customers
Pemerintah /Government Masyarakat /Public
Rekanan /Business Partners Media
Lainnya, mohon sebutkan /Others,
please specify:......................
Saran dan tanggapan yang Anda berikan Please send your suggestions and feedback
atas informasi yang disajikan dalam laporan on the information presented in this report to:
ini mohon dikirimkan kepada:
Head Office - PT Bank Multiarta Sentosa Tbk
Corporate Secretary & Planning
Grha Bank MAS
Jalan Setia Budi Selatan Kav. 7-8
Jakarta Selatan 12920
Telp: 021 57906006
Fax: 021 57906005
e-mail: corsec@bankmas.co.id
72 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 75
Daftar
Pengungkapan [G.4]
List of Disclosures
Daftar pengungkapan sesuai peraturan List of Disclosures in Accordance with OJK
otoritas jasa keuangan nomor Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the
51/POJK.03/2017 tentang penerapan Implementation of Sustainable Finance for
keuangan berkelanjutan bagi lembaga jasa Financial Service Institutions, Issuers, and
keuangan, emiten, dan perusahaan publik: Public Companies:
Nomor Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page
A Strategi Keberlanjutan /Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan /Explanation of the Sustainability Strategy 01
B Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan /Overview of Sustainability Performance 03
B.1 Aspek Ekonomi /Economic Aspect 03
B.2 Aspek Lingkungan Hidup /Environmental Aspect 03
B.3 Aspek Sosial /Social Aspect 03
C Profil Perusahaan /Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan /Vision, Mission, and Sustainability Values 11, 12
C.2 Alamat Perusahaan /Company Address 09
C.3 Skala Usaha /Business Scale 13,18
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan /Products, Services, and 15
Business Activities Conducted
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi /Membership in Associations 20
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan /Significant 20
Organizational Changes
D Penjelasan Direksi /Board of Directors’ Statements
D.1 Penjelasan Direksi /Board of Directors’ Statements 23
E Tata Kelola Keberlanjutan /Sustainable Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan /Responsible Parties for 29
Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan /Competency Development 30
Related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan /Risk Assessment in 31
Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan /Stakeholder Engagement 35
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan /Challenges in 37
Implementing Sustainable Finance
F Kinerja Berkelanjutan /Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan /Activities to Build a Sustainability Culture 44
73 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 76
Nomor Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, 46
Pendapatan, dan Laba Rugi /Comparison of Targets and Performance in Production,
Portfolio, Financing Targets, Investments, Revenue, and Profit/Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi 46
pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Keberlanjutan
/Comparison of Targets and Performance in Portfolios, Financing Targets, or Investments
in Financial Instruments or Projects in Alignment with Sustainable Finance
F.4 Biaya Lingkungan Hidup /Environmental Expenditure 49
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan /Use of Environmentally Friendly 49
Materials
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan /Energy Usage and Intensity 50
F.7 Upaya Pencapaian Efisiensi dan Penggunaan Energi Terbarukan /Efforts and 50
Achievements in Energy Efficiency and Renewable Energy Usage
Penggunaan Air /Water Usage 51
F.8 Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau 52
F.9 Memiliki Keanekaragaman Hayati /Impacts of Operational Areas Located Near or Within
Conservation Areas or Areas with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati /Biodiversity Conservation Efforts 52
F.10 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya /Amount and 52
F.11 Intensity of Emissions Produced by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan /Efforts and Achievements in 50
F.12 Reducing Emissions
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis /Amount of Waste and 52
F.13 Effluent Produced by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen /Waste and Effluent Management 52
F.14 Mechanisms
Tumpahan yang Terjadi /Spills That Occurred 52
F.15 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 53
F.16 /Number and Nature of Environmental Complaints Received and Resolved
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk/Jasa yang Setara Kepada Konsumen 53
/Commitment to Providing Equal Services for Products and/or Services to Consumers
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja /Equal Employment Opportunities 54
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa /Child Labor and Forced Labor 54
F.20 Upah Minimum Regional /Regional Minimum Wage 55
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman /Decent and Safe Working Environment 59
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai /Employee Training and 60
Development
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar /Impact of Operations on Surrounding 62
Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat /PublicComplaints 63
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan /Social and Environmental Responsibility 63
Activities
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan /Innovation and Development of 66
Sustainable Finance Products/Services
74 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 77
Nomor Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan /Products/Services 67
Evaluated for Customer Safety
F.28 Dampak Produk/Jasa /Impact of Products/Services 62
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali /Number of Products Recalled 62
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan /Customer 68
Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
G Lain-lain /Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen /Written Verification by an Independent Parties 70
G.2 Lembar Umpan Balik /Feedback Form 71
G.3 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 70
/Responses to Feedback on the Previous Sustainability Report
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 73
51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa
Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik /Disclosure List in Accordance with Financial
Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies
75 Laporan Keberlanjutan 2025 2025 Sustainability Report
Page 78
Digitalization for Better, Faster, and Safer Growth Grha Bank MAS Jalan Setiabudi Selatan Kav. 7-8 Kuningan, Jakarta Selatan (021) 5790 6006 (Hunting) (021) 5790 6005 www.bankmas.co.id
Names mentioned 102 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Public Complaints
· Komisaris
p.2
unresolved
org
Bank MAS
p.3 ×241
unresolved
org
Bank Bank MAS
p.4 ×3
unresolved
org
Bank MAS. Risiko
p.4
unresolved
org
Bank Devisa
p.8
unresolved
org
Bank Pembukaan KCP Kelapa Gading Peluncuran
p.8
unresolved
org
Bank MAS Opening
p.8
unresolved
org
Bank MAS Internet Banking
p.8
unresolved
org
Bank BUKU II
p.8
unresolved
org
Bank MAS Setiabudi
p.8
unresolved
org
Bank MAS Setiabudi Bank MAS
p.8
unresolved
org
Bank MAS Substitution
p.9
unresolved
org
Bank MAS Bergabungnya
p.9
unresolved
org
Bank MAS Collaboration
p.9
unresolved
org
Bank MAS Mobile Banking Kerjasama
p.9
unresolved
org
PT Bumi Liputan Angkasa Peluncuran
p.9
unresolved
org
PT Kalibesar Raya Utama Launching
p.9
unresolved
org
PT Bumi Liputan Angkasa
p.9
unresolved
org
PT Kalibesar Raya Utama Pembukaan KC Kupang
p.9
unresolved
org
Bank MAS Penambahan
p.9
unresolved
org
Bank RDN
p.9
unresolved
org
Bank Launching
p.9
unresolved
org
PT Dana Bina Sentana
p.11
unresolved
org
PT Multi Anekadana Sakti
p.11
unresolved
org
PT Danabina Sentana Consist
p.12
unresolved
org
PT Lumbung Artakencana
p.12 ×3
unresolved
—
Hendra G. Winoto
p.12
unresolved
—
Budi A. Winoto
p.12
unresolved
—
Dwiyanti Winoto
p.12
unresolved
—
Indriawati Winoto
p.12
unresolved
—
Suryani Winoto
p.12
unresolved
—
Juwita E. Winoto
p.12 ×2
unresolved
org
PT Multianeka Dana Sakti
p.12
unresolved
org
PT Multi Anekadana Sakti Consist
p.12
unresolved
—
Sugiarto Kurniawan
p.12
unresolved
org
PT Halim Sakti Consist
p.12
unresolved
—
Januarlis Halim
p.12
unresolved
—
Reni
p.12
unresolved
—
Hakim Halim
p.12
unresolved
—
Herman Halim
p.12
unresolved
—
Husin Halim
p.12
unresolved
—
Hasan Halim
p.12
unresolved
—
Harry Halim
p.12
unresolved
—
Erniwati Halim
p.12
unresolved
—
Ernawati Halim
p.12
unresolved
—
Effiwati Halim
p.12
unresolved
—
Ettiwati Halim
p.12
unresolved
org
Bank Andalan Anda Vision
p.13
unresolved
org
Bank Misi
p.13
unresolved
org
Bank Andalan Anda
p.13
unresolved
org
Bank MAS. Proses
p.19
unresolved
org
Bank MAS App Users
p.19
unresolved
org
Bank MAS QRIS Merchant Services
p.19
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.20
unresolved
org
Jakarta Selatan, DKI | (021) 2271 7606
Jakarta
p.21
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.22 ×2
unresolved
org
Rekening Dana Nasabah
p.22
unresolved
org
Bank MAS MAS
p.22 ×5
unresolved
org
Bank MAS’s
p.22 ×13
unresolved
org
Manajemen Resiko
· Direktur Utama
p.23
unresolved
org
Bank MAS Bank MAS
p.28
unresolved
org
Bank MAS. Rincian
p.31
unresolved
org
Bank MAS’s Sustainable Finance. Internal Audit Division Head
p.31
unresolved
person
Meanwhile
· Komisaris
p.37
unresolved
—
3. Handling
p.38
unresolved
person
KEPR-
· Director
p.40 ×5
unresolved
—
MAS berjumlah 4 (empat) orang
· consists of four (4) members, with the follow-komposisi sebagai berikut:
p.40
unresolved
org
Financial Services Authority
p.41 ×3
unresolved
person
PSP
· Komisaris
p.41 ×3
unresolved
person
Tommy Mukdani. Bapak Iwan Nataliputra
· Komisaris Independen
p.42 ×15
unresolved
person
Tommy Mukdani’s
p.42
unresolved
org
Multiarta Sentosa Tbk.
p.44
unresolved
org
PT. Bank Multiarta
p.44 ×3
unresolved
org
Sentosa Tbk.
p.44 ×2
unresolved
org
Bank MAS. Di
p.46
unresolved
org
Bank MAS. Kinerja Sosial
p.55
unresolved
org
Bank MAS. Upaya
p.55
unresolved
org
Bank MAS. Kesetaraan Kesempatan Bekerja
p.56
unresolved
org
Bank Bertepatan
p.66
unresolved
org
Yayasan WINGS Peduli
p.66
unresolved
org
Bank Sampah Induk Sahate
p.67
unresolved
org
Bank MAS Internet Banking Business
p.69
unresolved
org
Bank MAS Mobile Banking Application
p.70
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.