Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 100
Page 1
Express Courier
#SahabatPengiriman
#JagonyaCOD
20 Strategic Collaboration Kolaborasi Strategis
untuk Mendorong
to DRIVE INNOVATIONS Inovasi
Sustainability Report
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk IDX: SAPX
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 1
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 2
Express Courier
DAFTAR ISI
Table of Contents
02 Tentang Laporan
01
KOMITMEN KEBERLANJUTAN 22 Skala Usaha
Keberlanjutan PERSEROAN Business Scale
About Sustainability Report Sustainability Commitment
of the Company 24 Demografi Karyawan
06 Tema 2024 Employee Demographics
2024 Theme
10 Strategi Umum Keberlanjutan
General Strategies of 26 Kegiatan Usaha
Sustainability Business Activities
12 Kinerja Keberlanjutan
30 Keanggotaan di Asosiasi
Sustainability Highlights
Membership in Association
02
PROFIL PERUSAHAAN
03
SAMBUTAN DIREKSI
Company Profile
Message from Board of Directors
16 Identitas Perusahaan
32 Pengantar Direksi
Corporate Identity
Message from Board of Directors
18 Riwayat Singkat Perusahaan
The Company In Brief
19 Wilayah Operasi
Operational Areas 04
20 Visi, Misi, Nilai dan
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Budaya Keberlanjutan
Sustainable Governance
Vision, Mission, Value and 40 Penerapan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Culture Sustainability Governance
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 3
42 Peran Organ Penanggung Jawab
06
KINERJA LINGKUNGAN 92 Lembar Umpan Balik
Praktik-Praktik Berlanjutan Environmental Performance Feedback Form
Roles of The Parties Responsible for
Sustainability Practices 64 Tanggung Jawab Terhadap 93 INDEKS POJK NOMOR 51/
Aspek Lingkungan Hidup POJK.03/2017
Environmental Responsibilities
44 Organ-Organ Pendukung POJK Number 51/
Supporting Organs POJK.03/2017 Index
44 Pengembangan Kompetensi Bagi
Penanggung Jawab Penerapan
Strategi Keberlanjutan
07
The Competence Development KINERJA SOSIAL
for Organs Responsible for the
Social Performance
Implementation of Sustainable
73 Tanggung Jawab Aspek
Finance
Ketenagakerjaan
Responsibilities for Employment
46 Manajemen Risiko Keberlanjutan Aspect
Sustainability Risk Management
81 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial
52 Kegiatan Membangun Budaya Lingkungan
Keberlanjutan di Internal Perusahaan Corporate Social Responsibilities
Activities to Build Sustainable Culture
in The Internal Organization
08
05 PERLINDUNGAN KONSUMEN
Consumer Protection
KINERJA EKONOMI
Economic Performance 86 Aspek Perlindungan Konsumen
Consumer Protection
59 Kinerja Pendapatan Dan Laba
Revenue and Profits
61 Pelibatan Vendor Lokal
Participation of Local Vendors
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 01
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 4
Express Courier
TENTANG LAPORAN
KEBERLANJUTAN
About Sustainability Report
[POJK 51 G.1 - G.3]
Laporan ini merupakan Laporan Keberlanjutan ketiga bagi This report is the third Sustainability Report for PT Satria
PT Satria Antaran Prima Tbk sehingga tidak ada penyajian Antaran Prima Tbk so there is no restatement of
ulang atas informasi atau perubahan terkait laporan. information or changes related to the report. The Company
Perseroan memiliki komitmen untuk menerbitkan Laporan has a commitment to publish a Sustainability Report every
Keberlanjutan setiap tahun di masa datang. Laporan ini year in the future years. This report contains information
on economic, social and environmental performances for
memuat informasi mengenai kinerja ekonomi, sosial dan
one financial year, namely from January 1 to December
lingkungan untuk periode satu tahun buku, yakni dari
31, 2024.
tanggal 1 Januari hingga Desember 2024.
Melalui Laporan Keberlanjutan ini, Perseroan berupaya Through this Sustainability Report, the Company would
mengkomunikasikan bagaimana seluruh elemen like to communicate how all elements of the company
perusahaan berkontribusi untuk menjaga keberlangsungan contribute to maintaining the continuity of the Company's
usaha Perseroan berdasarkan pada prinsip-prinsip tata business based on the principles of Good Corporate
kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/ Governance (GCG) and take a role in fulfilling corporate
GCG) serta mengambil peran dalam pemenuhan tanggung responsibilities for social and environmental aspects that
jawab perusahaan terhadap aspek sosial dan lingkungan support the sustainable business. Readers can also get
more complete information about SAPX Express financial
yang mendukung pencapaian bisnis yang berkelanjutan.
and operational performance which is presented more
Pembaca juga bisa memperoleh informasi yang lebih
comprehensively and separately in the 2024 Annual
lengkap mengenai kinerja keuangan dan operasional SAPX Report.
Express yang disajikan secara lebih komprehensif dan
terpisah pada Laporan Tahunan 2024.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
02 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 5
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 03
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 6
Express Courier
Data mengenai keuangan dalam laporan ini telah di audit Financial data presented in this report have been audited by
oleh Akuntan Publik. Akan tetapi, data pengungkapan a registered Public Accountant. However, other disclosure
lainnya mencakup kinerja sosial dan lingkungan belum of information including social and environmental
melalui verifikasi dari pihak eksternal namun kami dapat performance has not been verified by external parties, but
mempertanggungjawabkan kebenarannya. we can account for their accuracy.
Penyajian Laporan Keberlanjutan tahun 2023 ini merujuk Our 2023 Sustainability Report is presented with reference
pada ketentuan yang termaktub dalam Peraturan Otoritas to the provisions contained in the Financial Services
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Emiten dan Perusahaan Publik. Service Institutions, Issuers and Public Companies.
MENENTUKAN TOPIK MATERIAL [POJK 51 E.4] DETERMINING MATERIAL TOPICS [POJK 51 E.4]
Di tahun ini, Perseroan telah menentukan sejumlah topik This year the Company has determined a number of topics
material yang menjadi fokus utama Perseroan untuk that were material to the Company as part of its efforts to run
menjalankan operasional bisnis yang berkelanjutan a sustainable operation as well as fulfill its responsibilities
sekaligus memenuhi tanggung jawabnya atas aspek surrounding economic, environmental and social aspects.
ekonomi, lingkungan dan sosial. Berikut topik material yang Below are the material topics of the Company in 2023:
telah ditentukan Perseroan di tahun 2023:
ASPEK YANG DICAKUP TOPIK MATERIAL MENGAPA TOPIK INI PENTING PEMENUHAN STANDAR POJK 51
Aspects Covered Material Topics Why this topic is important Fulfilment of POJK 51 Standards
Aspek Ekonomi • Peningkatan Sebagai pemenuhan Perusahaan dalam meningkatkan jumlah
jumlah kiriman; tanggung jawab ekonomi pengiriman sudah menambah tim
• Alokasi investasi; yang berkelanjutan, Penjualan dan meningkatkan kualitas
• Menjalin maka Perseroan harus operasional sehingga eksisting kostumer
kolaborasi meningkatan kinerja finansial merasa puas dengan layanan SAPX
strategis untuk dan operasional dengan Express dan menambah kiriman mereka.
meningkatkan terus mengedepankan
permintaan kolaborasi dan inovasi SAPX senantiasa mendukung kegiatan
terhadap pada jasa dan layanan SME (Small Medium Enterprise) karena
layanan SAPX serta melakukan investasi jumlahnya sangat besar sehingga
Express. yang berkesinambungan. berpotensi memberikan kontribusi
Seperti, menambah kantor revenue yang cukup signifikan
Hub dan jumlah karyawan
serta melakukan ekspansi
pergudangan.
Economic Aspect • Enhancement To fulfill the responsibilities The Company has increased sales team
number of for the sustainable economy, to boost the volume of shipments and
shipments; then the Company needs to improve quality of operations to ensure
• Investment improve the financial and our existing customers satisfy with SAPX
allocation; operational performances by Express services and willing to increase
• Building encouraging collaboration their shipments.
strategic and innovations on services
collaboration to and solutions as well SAPX always supports SMEs (Small
boost demand as making continuous Medium Enterprises) activities
for SAPX Express investments. Such as by considering its significant number, thus
services. adding the Hub offices and potentially giving significant revenue
the number of employees contribution to the company.
as well as expanding the
warehouses.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
04 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 7
ASPEK YANG DICAKUP TOPIK MATERIAL MENGAPA TOPIK INI PENTING PEMENUHAN STANDAR POJK 51
Aspects Covered Material Topics Why this topic is important Fulfilment of POJK 51 Standards
Aspek Sosial • Pelaksanaan pelatihan Perseroan tentunya SAPX Express sudah
dan pengembangan memberikan perhatian melaksanakan training
kompetensi karyawan; besar terhadap peningkatan safety dan defensive driving
• Peningkatan perlindungan kompetensi sumber daya dilakukan secara berkala
Kesehatan dan Kecelakaan manusia yang ada serta untuk pesertanya yaitu all
Kerja serta Lingkungan, menjaga produktivitas driver HO dan driver lintas
terutama di masa mereka melalui perlindungan provinsi.
pandemi. kesehatan dan kecelakaan
kerja yang memadai agar
mampu terus bersaing di
tengah situasi bisnis yang
dinamis
Social Aspect • The implementation The Company has paid SAPX Express had conducted
of employee training and attention to the improved a safety training and
competence; competence of our existing defensive training on
• Improved protection for human resources and periodical basis for all HO
Occupational Health and maintain their productivity drivers and inter-provincial
Work Accidents as well as by ensuring the adequacy drivers.
Environment, particularly of occupational health and
during pandemic. work accident protection to
support its competitiveness in
dynamic business situation.
• Pengelolaan limbah guna • Mendukung SAPX Express tidak memiliki
Aspek Lingkungan menekan dampak negatif keberlangsungan limbah dalam bentuk cair
operasional terhadap ekosistem di sekitar lokasi ataupun gas. Limbah yang
lingkungan sekitar; usaha Perseroan untuk dihasilkan adalah kayu bekas
• Penghematan energi menciptakan keselarasan packaging yang digunakan
(air, listrik dan bahan antara lingkungan yang kembali untuk mendukung
bakar). lestari dan keberlanjutan kegiatan operasional kantor
usaha Perseroan; Hub dan sub Hub.
• Upaya penghematan
dalam konsumsi air,
listrik dan bahan bakar
merupakan bagian dari
penerapan keuangan
berkelanjutan.
Environment Aspect • Supporting the SAPX Express did not generate
• Waste management sustainability of liquid or gas waste. The only
is carried out in order ecosystem surrounding waste generated from our
to control the adverse the Company's business operations was in the form
impacts of its operations location so as to promote of wood from the packaging,
to the surrounding balance between the which was later used for
environment; environment and supporting operations of Hub
• Energy saving (water, business continuity of the and Sub Hub offices.
electricity, and fuel). Company;
• Doing efficiency in use of
water, electricity and
fuel is part of the
implementation of
sustainable finance.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 05
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 8
20
Express Courier
TEMA 2024
2024 Theme
Strategic Collaboration
to DRIVE INNOVATIONS
Kolaborasi Strategis untuk Mendorong Inovasi
Menyambut peluang bisnis di tengah berlanjutnya pemulihan
ekonomi. SAPX memanfaatkan berbagai kolaborasi strategis
untuk mendorong lahirnya berbagai inovasi pada produk dan
layanan sehingga dapat terus meningkatkan nilai perusahaan.
Pada tahun 2024, SAPX membangun sinergi untuk memperkuat
inovasi layanan bagi UMKM yang menjadi mitra perusahaan
agar dapat terus mengembangkan bisnisnya.
As the business opportunities flourish amid the continued
economic recovery. SAPX harnesses the power of strategic
collaboration to drive product and service innovations so as to
increase the corporate values. In 2024, SAPX has built synergy
to strengthen service innovation for our SME partners, helping
them grow the business.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
06 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 9
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 07
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 10
Express Courier
01
KOMITMEN KEBERLANJUTAN
PERSEROAN
Sustainability Commitment of
the Company
Perseroan mengembangkan kebijakan keberlanjutan untuk mendukung upaya Perseroan
menciptakan nilai yang berkesinambungan secara jangka panjang. Dengan tuntutan dari
para stakeholder yang semakin besar terhadap bagaimana Perseroan menerapkan prinsip
keberlanjutan. Maka, komitmen Perseroan untuk melaksanakan prinsip-prinsip keberlanjutan
telah ditanamkan di segenap lini bisnis perusahaan. Termasuk pada rantai pasok SAPX yang
meliputi proses pengelolaan arus barang, penyimpanan hingga pengiriman barang ke destinasi
yang akan dituju.
The Company develops sustainability policies to support its efforts in creating sustainable values
over the long term. With the increasing demands from stakeholders on how the Company
implements sustainability principles. The Company's commitment to implement sustainability
principles has been embedded across the business lines of the company. Including the SAPX
supply chain, which includes the process of managing the flow of goods, storing and delivering
goods to the destinations.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
08 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 11
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 09
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 12
Express Courier
STRATEGI UMUM KEBERLANJUTAN
General Strategies of Sustainability
[A.1]
Perseroan mengembangkan kebijakan keberlanjutan The Company develops sustainability policies to support
untuk mendukung upaya Perseroan menciptakan nilai its efforts in creating sustainable values over the long
yang berkesinambungan secara jangka panjang. Dengan term. With the increasing demands from stakeholders on
tuntutan dari para stakeholder yang semakin besar terhadap how the Company implements sustainability principles.
bagaimana Perseroan menerapkan prinsip keberlanjutan. The Company's commitment to implement sustainability
Maka, komitmen Perseroan untuk melaksanakan prinsip- principles has been embedded across the business lines
prinsip keberlanjutan telah ditanamkan di segenap lini of the company. Including the SAPX supply chain, which
bisnis perusahaan. Termasuk pada rantai pasok SAPX yang includes the process of managing the flow of goods, storing
meliputi proses pengelolaan arus barang, penyimpanan and delivering goods to the destinations.
hingga pengiriman barang ke destinasi yang akan dituju.
Dalam rangka merespon tuntutan tersebut, Perseroan In response, the Company has designed a sustainability
merancang strategi keberlanjutan yang meliputi strategies that include the implementation of the Company's
pelaksanaan tanggung jawab Perseroan terkait aspek economic, environmental, social and governance responsibilities.
ekonomi, lingkungan, sosial hingga governansi. Berikut The Company's sustainability strategies are further
penjabaran strategi keberlanjutan Perseroan: elaborated as follows:
DUKUNGAN BAGI
TUJUAN PEMBANGUNAN
URAIAN TARGET INISIATIF
BERKELANJUTAN (TPB)
Description Target Initiatives
Supporting Sustainable
Development Goals (SDGs)
Ekonomi • Pertumbuhan bisnis yang Strategi Keuangan Keberlanjutan Tanpa
berkualitas yang dibangun • Pengelolaan risiko keuangan; Kemiskinan
di atas komitmen untuk • Peningkatan transparansi dan No Poverty
memberikan manfaat akuntabilitas keuangan;
yang lebih luas dan • Pengembangan sistem
berkesinambungan. manajemen keuangan;
• Pengurangan biaya
operasional melalui efisiensi;
Economic • Quality business growth • Kontrol biaya yang efektif.
which is built on a
commitment to deliver Sustainable Finance Strategies
greater and sustainable • Financial risk management; Pekerjaan
benefits. • Increased financial Layak dan
transparency and Pertumbuhan
Ekonomi
accountability; Decent Work
• Development of financial and Economic
management system; Growth
• Reduction of operational costs
through efficiency;
• Effective cost control.
Strategi Operasional
• Pengembangan sistem
manajemen operasional yang
efektif; Kemitraan
Untuk
• Peningkatan efisiensi Mencapai
produksi; Tujuan
• Pengurangan waktu produksi; Partnership
• Pengembangan sistem for the Goals
pengendalian kualitas;
• Peningkatan kemampuan
logistik.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
10 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 13
KOMITMEN KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Sustainability Commitment of the Company
DUKUNGAN BAGI
TUJUAN PEMBANGUNAN
URAIAN TARGET INISIATIF
BERKELANJUTAN (TPB)
Description Target Initiatives
Supporting Sustainable
Development Goals (SDGs)
Operational Strategies
• Development of an effective
operational management
system;
• Increased production
efficiency;
• Reduced production time.
Development of quality control
system;
• Improvement of logistics
capabilities.
Sosial • Berkontribusi terhadap Strategi Pemasaran Pekerjaan
terciptanya lingkungan yang • Peningkatan kesadaran merek; Layak dan
rendah emisi dan bebas • Pengembangan program Pertumbuhan
limbah loyalitas pelanggan; Ekonomi
• Peningkatan komunikasi Decent Work
dengan pelanggan; and Economic
• Pengembangan strategi Growth
pemasaran digital.
Social • Contributing to low-emission Marketing Strategies Infrastruktur,
and waste-free environment • Increased brand awareness; Industri dan
• Customer loyalty program Inovasi
development; Industry,
• Improved communication Innovations
with customers; and
Infrastructure
• Development of digital
marketing strategies.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 11
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 14
Express Courier
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Highlights
[OJK B]
URAIAN SATUAN 2024 2023 2022
Description Unit
Volume Antaran Ton 53.217 46.653 50.291
Shipment Volume In Ton
Jumlah Kiriman Dalam Koli 41.093.273 32.475.383 26.701.519
KINERJA EKONOMI Total Shipment In Coli
Economic Pendapatan Miliar Rupiah 682.513 622.181 591.902
Performance Revenues Billion IDR
[B.1]
Laba Bersih Miliar Rupiah 0,982 1.155 0.831
Net Profit Billion IDR
Pembayaran Pajak Miliar Rupiah 16.552 16.898 10.901
Tax Payment Billion IDR
Keterlibatan Lokal dalam Vendor 173 165 120
Keuangan Keberlanjutan
Local Engagement
in Sustainable Finance
Produk Ramah Mengingat karakteristik bisnis tersebut, Perseroan dalam
Lingkungan kegiatan usahanya tidak menghasilkan produk ramah
Environmental-Friendly lingkungan. Namun, Perseroan memiliki sertifikasi ISO
Products 9001:2015 yang merupakan standar internasional untuk
praktik terbaik dalam menajamen mutu.
Given its business characteristics, the Company does
not produce environmental-friendly products from its
business activities. However, the Company has obtained
ISO 9001:2015 certification which is an international
standard for best practices in quality assurance.
URAIAN SATUAN 2024 2023 2022
Description Unit
Konsumsi Listrik Dalam Kwh 2.158.994 1.962.721 1.710.280
Electricity Consumption In Kwh
Konsumsi Air Dalam M3 31.881 28.982 19.019
KINERJA LINGKUNGAN Water Consumption In M3
Environment Konsumsi Bahan Bakar Dalam Liter 2.969.795 2.699.814 2.263.714
Performance Fuel Consumption In Litre
[B.2]
Emisi CO2 Ton CO2/Liter 6.660.227 6.236,57 5.229,18
CO2 Emission* Ton CO2/Litre
* 1 liter bensin = 2,54 kg CO2
1 liter of gasoline = 2.54 kg CO2
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
12 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 15
KOMITMEN KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Sustainability Commitment of the Company
URAIAN SATUAN 2024 2023 2022
Description Unit
Sumber Daya Manusia Orang 4.326 8.133 5.8361
Human Resource Employees
Pelatihan SDM Jam 160 221 354
KINERJA SOSIAL HR Training Pelatihan
Manhours
Social
Performance Alokasi Anggaran CSR Juta Rupiah 69 120.3 91.2
[B.3] CSR Budget Million IDR
SERTIFIKASI
Certifications
Untuk mendukung kelancaran operasional Perseroan. To ensure the smooth operation of the Company, the
Maka, Perseroan telah memiliki sejumlah sertifikasi Company has obtained a number of certifications as the
meliputi: followings:
LINGKUP INTITUSI YANG
NAMA SERTIFIKASI SERTIFIKASI MEMBERIKAN MASA
Name of Scope of Presenting BERLAKU
Certification Certification Institutions Validity Period
ISO/IEC 27001:2022 Information Security Bureau 19 Oktober 2023 -
Management System Veritas 18 Oktober 2026
Related to Data October 19, 2023-
SERTIFIKASI Transaction in Courier October 18, 2026
Certifications and Logistic Services
Information Security
Management System
Related to Data
Transaction in Courier
and Logistic Services
ISO 9001:2015 Provision of Courier and Bureau 29 Juli 2023 -
Logistic Services Veritas 6 Juli 2026
Provision of Courier and July 29, 2023 -
Logistic Services July 6, 2026
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 13
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 16
Express Courier
02
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PT Satria Antaran Prima (SAPX) Tbk, atau SAPX Express didirikan pada tahun 2014 dengan
fokus usaha pada penyediaan jasa pengiriman. SAPX senantiasa mendorong kemajuan
usahanya melalui berbagai inovasi, termasuk mengadopsi teknologi terkini untuk mendukung
proses bisnis dan sistem tracking pengiriman barang, serta pengembangan jaringan usaha
guna memastikan layanan Perseroan dapat terjangkau bagi pelanggannya di berbagai wilayah
di Indonesia.
PT Satria Antaran Prima (SAPX) Tbk, or SAPX Express which was established in 2014 runs a
courier services business. SAPX always empowers progress by harnessing the power of
innovations, including by adopting the latest technologies to support business processes and
tracking system, as well as network expansion to ensure that the customers in various regions
in Indonesia can easily access the Company's services.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
14 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 17
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 15
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 18
Express Courier
IDENTITAS PERUSAHAAN
Corporate Identity
[POJK 51 C.2]
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
16 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 19
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
NAMA PERUSAHAAN PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
Name of Company
PERUBAHAN NAMA Tidak pernah berganti nama
PERUSAHAAN Never changed its name
Change of Company Name
TANGGAL PENDIRIAN 20 Agustus 2014
Establishment date August 20th, 2014
AKTA PENDIRIAN Akta Notaris Bambang Sularso, S.H., No. 1 tanggal 1 Juli 2014, Notaris
PERUSAHAAN di Jakarta, yang telah disahkan oleh Menteri Kehakiman dan Hak
Deed of Establishment Asasi Manusia Republik Indonesia dalam Surat Keputusan No. AHU-
of Company 21298.40.10.2014 tanggal 20 Agustus 2014.
Notarial Deed of Bambang Sularso, S.H., No. 1 dated 1 July 2014, a Notary
in Jakarta, which was approved by the Minister of Justice and Human
Rights of the Republic of Indonesia in Decree No. AHU-21298.40.10.2014
dated 20 August 2014.
BIDANG USAHA Logistik dan Transportasi
Scope of Business Logistic and Transportation
MODAL DITEMPATKAN Rp833.333.300
DAN DISETOR PENUH Rp833,333,300
Issued and Fully
Paid Capital
MODAL DASAR Rp160.000.000.000
Authorized Capital Rp160,000,000,000
ALAMAT KANTOR Revenue Tower lt. 27 No. 123
Head Office Jl. Jendral Sudirman No 52–53
RT. 5/RW. 3, Senayan
Jakarta Selatan
DKI Jakarta 12190
Phone : (+62-21) 22806611
Fax : (+62-21) 22806612
E-mail : info@sap-express.id
Web : www.sapx.id
SEKRETARIS PERUSAHAAN DENNY PARHAN
Corporate Secretary
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 17
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 20
Express Courier
RIWAYAT SINGKAT PERUSAHAAN
The Company In Brief
PT Satria Antaran Prima (SAPX) Tbk, atau SAPX Express didirikan pada tahun 2014 dengan fokus usaha
pada penyediaan jasa pengiriman. SAPX senantiasa mendorong kemajuan usahanya melalui berbagai
inovasi, termasuk mengadopsi teknologi terkini untuk mendukung proses bisnis dan sistem tracking
pengiriman barang, serta pengembangan jaringan usaha guna memastikan layanan Perseroan dapat
terjangkau bagi pelanggannya di berbagai wilayah di Indonesia.
Selain itu, Perseroan juga menjalin kerja sama dengan berbagai mitra strategis, seperti para aggregator
dan e-commerce, guna mendukung perkembangan ekonomi digital di Indonesia.
PT Satria Antaran Prima (SAPX) Tbk, or SAPX Express which was established in 2014 runs a courier
services business. SAPX always empowers progress by harnessing the power of innovations, including
by adopting the latest technologies to support business processes and tracking system, as well as
network expansion to ensure that the customers in various regions in Indonesia can easily access the
Company's services.
In addition, the Company also has established relationship with various strategic partners, such as
aggregators and e-commerce so as to support the development of the digital economy in Indonesia.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
18 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 21
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
WILAYAH OPERASI
Operational Areas
[POJK 51 C.3]
Perseroan memiliki jangkauan operasional yang luas di The Company has an extensive operational network across
berbagai wilayah di Indonesia, yang didukung oleh: many regions in Indonesia, supported by:
JUMLAH KURIR KANTOR HUB DAN SUB HUB GERAI RITAIL
Total Courier Hub and sub Hub Offices Retail Outlet
Kurir/Courier Unit/Unit Unit/Unit
+ 2.743 282 + 12.632
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 19
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 22
Express Courier
VISI, MISI, NILAI DAN BUDAYA KEBERLANJUTAN
Vision, Mission, Value and Sustainability Culture
[OJK C.1]
Perseroan telah menyelaraskan visi, misi dan nilai- The Company has aligned the vision, mission and corporate
nilai perusahaan dengan prinsip keberlanjutan dan values with sustainability principles and integrated
mengintegrasikannya ke dalam strategi perusahaan guna them into the company's strategies to realize goals and
mendukung pencapaian sasaran dan tujuan Perseroan. objectives.
VISI MISI
VISION MISSION
Menjadi pilihan utama customer • Menerapkan Tata Kelola Perusahaan yang baik dengan
berusaha sekuat tenaga untuk meraih kinerja, profit,
pada bidang kurir dan logistik dengan kualitas dan pertumbuhan optimal secara
berkesinambungan untuk menciptakan nilai
menyediakan solusi layanan logistik lebih bagi pemangku kepentingan.
yang dapat dipercaya dan dapat To promote Good Corporate Governance and Strive for
Sustainable Performance, Profit, Quality and Growth to
diandalkan. provide value creation for stakeholders.
• Meraih kualitas operasional yang baik di seluruh
elemen perusahaan yang fokus pada kecepatan,
To be the preferred courier and ketepatan, dapat diandalkan dan memberikan nilai
logistics partner to customers by bagi pelanggan.
providing logistics services solutions To Achieve Operational Excellence Through Entire
Organization that Concern to Speed, accuracy,
through trusted and reliable service. reliability and value for money solutions to customers.
• Mengembangkan organisasi pembelajar yang dapat
beradaptasi dengan baik dengan menjaga dan
meningkatkan kompetensi dan kesejahteraan
karyawanyang fokus pada pelanggan, saling
menghormati, saling percaya, terbuka, memiliki
integritas dan jujur.
To Develop a learning organization that adapts well
to changes by maintaining and Improving Employee's
Competencies and Welfare that concern to Customer's
orientation, mutual respect, trust, openness, integrity
and honesty.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
20 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 23
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
BUDAYA PERUSAHAAN CORPORATE CULTURE
Budaya Perusahaan dirumuskan sebagai dasar bagi The Company designs the corporate cultures to guide
segenap Dewan Komisaris, Direksi beserta jajaran all Board of Commissioners, Board of Directors, and all
karyawan PT SAPX EXPRESS, dalam melaksanakan tugas employees of PT SAPX EXPRESS in doing their duties and
dan tanggung jawabnya. Budaya perusahaan ini senantiasa responsibilities. The corporate cultures are consistently
disosialisasikan di berbagai kesempatan agar dapat socialized in every attempt to ensure that everyone is fully
dipatuhi dan dilaksanakan dengan sungguh-sungguh oleh committed to implement them. The corporate cultures
setiap karyawan. Berikut budaya perusahaan yang berlaku are:
di lingkungan SAPX:
BERMANFAAT BAGI BANGSA BERINOVASI DAN MENJADI PARTNER KERJA SAMA YANG
DAN PILAR KEHIDUPAN. BERKEUNGGULAN KELAS DUNIA. PILIHAN PELANGGAN. SINERGIS.
Delivering benefits to Making World-Class Innovation To be Partner of Synergetic
the Nation and the Life and Excellence. Customer’s Choice. Cooperation.
NILAI VALUE
Selain berpegang pada Visi, Misi dan Budaya Perusahaan, Not only refer to Vision, Mission and Corporate Culture,
insan SAPX juga diharapkan dapat mengaplikasikan SATRIA SAPX employees are expected to apply the following
core values sebagaimana dijabarkan berikut ini: SATRIA core values:
S ervice Exellence From The Heart
A chievement Orientation
T eamwork & Collaboration
R elationship Building
I ntegrity
A daptive
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 21
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 24
Express Courier
SKALA USAHA
Business Scale
[OJK C.3]
JUMLAH JUMLAH TOTAL
PENDAPATAN ASET LIABILITAS
Total Revenues Total Assets Total Liabilities
Jutaan Rupiah/Million IDR Jutaan Rupiah/Million IDR Jutaan Rupiah/Million IDR
682.513 385.876 185.509
622.181 324.161 147.095
591.902
249.813 80.477
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
TOTAL TOTAL KOMPOSISI
LABA BERSIH KARYAWAN PEMEGANG SAHAM
Total Net Income Total Employees Composition of Shareholders
Jutaan Rupiah/Million IDR Orang/Person
• PT Satria Investama Perdana
1,155 8.133 (46,56%)
0,982 5.836
0,831
• Gdex Sea Sdn Bhd
(18,00%)
4.326
• GDex BERHAD
(16,50%)
• Gd Valueguard Sdn Bhd
(10,00%)
• Publik/ Public
2022 2023 2024 2022 2023 2024 (8,94%)
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
22 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 25
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
BLIND VAN CDD CDE LAIN-LAIN
Blind Van CDD CDE Others
Unit/Unit Unit/Unit Unit/Unit Personil/Personnel
51 51
320 48
45 232
248 42
38
119
112
86
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
TOTAL ARMADA 2024
2024 Total Fleet
Unit/Unit
JUMLAH KURIR
Total Couriers
Personil/Personnel
433
3.669
2.892
2.743
2022 2023 2024
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 23
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 26
Express Courier
DEMOGRAFI KARYAWAN
Employee Demographics
Memasuki hampir satu dekade sejak didirikan tahun 2014, In almost one decade since its establishment in 2014,
PT Satria Antaran Prima (SAPX) Tbk, atau SAPX Express, PT Satria Antaran Prima (SAPX) Tbk, or SAPX Express,
telah membangun reputasi unggul sebagai perusahaan has built a reputation as a courier service company is
penyedia jasa pengiriman senantiasa memperkuat daya committed to always strengthening its competitive power
saingnya di tengah kondisi industri jasa pengiriman yang in the midst of increasingly competitive courier service
semakin kompetitif. industry.
URAIAN 2024 2023 2022
Description
Laki-laki 3.875 2.688 1.831
Male
KOMPOSISI PEGAWAI Perempuan 451 332 238
Female
BERDASARKAN JENIS
KELAMIN Jumlah 4.326 3.020 2.069
Employee Composition Total
by Gender
URAIAN Senior Level Mid Level Entry Level Persentase (%)
Description Persentase (%)
Laki-laki 96 110 3.674 89,69
Male
Perempuan 14 21 411 10,31
KESETARAAN GENDER Female
BERDASARKAN JABATAN 2024
Gender Equality by Jumlah 110 131 4.085 100
Job Level 2024 Total
(IDX S-01)
URAIAN 2024 2023 2022
Description
SMA dan Sederajat 3.267 6.287 4.233
Senior High School and Equivalent
Diploma 1/2 13 21 21
Diploma 1/2
KOMPOSISI PEGAWAI
Diploma 3 143 - 229
BERDASARKAN TINGKAT Diploma 3
PENDIDIKAN
Employee Composition by Strata 1 891 1.805 1.332
Bachelor Degree
Education Level
Strata 2 12 20 30
Post Graduate Degree
Jumlah 4.326 8.133 5.845
Total
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
24 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 27
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Uraian 2024 2023 2022
Description
Senior Level
Manajer Umum 7 8 8
General Manager
KOMPOSISI PEGAWAI Manajer 103 86 84
Manager
BERDASARKAN JABATAN
Employee Composition Mid Level
by Job Title Pengawas 131 148 158
Supervisor
Entry Level
Staf 4.085 7.888 5.586
Staff
Jumlah 4.326 8.133 5.836
Total
URAIAN 2024 2023 2022
Description
18 - 29 Tahun 1.816 4.491 2.965
18 - 29 Years
30 - 39 Tahun 1.639 2.500 2.048
30 - 39 Years
KOMPOSISI PEGAWAI
40 - 49 Tahun 714 1.017 695
BERDASARKAN USIA 40 - 49 Years
Employee Composition
by Age > 50 Tahun 157 125 128
> 50 Years
Jumlah 4.326 8.133 5.836
Total
URAIAN 2024 2023 2022
Description
Karyawan Tetap 188 205 219
Permanent Employees
Karyawan Kontrak 2.742 1.385 2.955
KOMPOSISI PEGAWAI Contract Employees
BERDASARKAN STATUS
KEPEGAWAIAN Mitra 1.396 6.543 2.662
Employee Composition by Partner
Employment Status
Jumlah 4.326 8.133 5.836
Total
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 25
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 28
Express Courier
KEGIATAN USAHA
Business Activities
[OJK C.4]
KEGIATAN USAHA PADA TAHUN BUKU BUSINESS ACTIVITIES IN THE FINANCIAL YEAR
Hingga 31 Desember 2024, Perseroan menjalankan kegiatan Through December 31, 2024, the Company ran main business
usaha utama yang mencakup aktivitas kurir, aktivitas activities consisting of courier activity, warehousing and
pergudangan dan penyimpanan. Sedangkan, kegiatan fulfillment activities. Whereas, the Company's supporting
utama penunjang Perseroan mencakup aktivitas agen kurir. main activity was courier agent.
RAGAM PRODUK DAN JASA RANGE OF PRODUCTS AND SERVICES
Sesuai lingkup kegiatannya, Perseroan menawarkan According to the scope of activities, the Company offers
berbagai layanan secara profesional dan telah disesuaikan a wide range of services professionally and tailored to
dengan kebutuhan pelanggan. customer need.
Berikut produk dan layanan Perseroan: The Company's products and services are described below:
KURIR DALAM KOTA DAN DOMESTIK
City Courier & Domestic Delivery
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
Ritel, Korporasi, Kantor Pemerintahan, E-commerce
Retail, Corporate, Government Offices, E-commerce
PENGIRIMAN INTERNASIONAL EKSPRES DAN KARGO
International Express Shipping and Cargo
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
Ritel, Korporasi, Kantor Pemerintahan, E-commerce
Retail, Corporate, Government Offices, E-commerce
JASA SEWA GUDANG ONLINE & FULFILLMENT
Warehouse Inventory Management & Fulfillment
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/Corporation
• Kantor Pemerintahan/Government offices
• Rumah sakit/Hospital
• Apotek/Pharmacy
• Distributor/Distributors
• Pabrik/Factory
• E-commerce/E-commerce
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
26 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 29
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
LAYANAN PENGELOLAAN MAILROOM
Mailroom Service
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi
Corporation
TRANSPORTASI DARAT
Land Transportation
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/ Corporation
• Distributor/ Distributors
• Pabrik/ Factory
• E-commerce/ E-commerce
KARGO LAUT DAN UDARA
Sea and Air Cargo
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/Corporation
• Distributor/Distributors
• Pabrik/Factory
KURIR TERDEDIKASI
Dedicated Courier
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/Corporation
• Pabrik/Factory
• Kantor Pemerintahan/Government offices
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 27
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 30
Express Courier
Layanan Ritel/ Retail Services
SATRIA REG (Regular Service)
SATRIA REG (Regular Service)
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/Corporation
• Kantor pemerintahan/Government offices
• E-commerce/E-commerce
• Kargo/Cargo
• Online Seller/ Online Seller
• Social commerce/ Social commerce
SATRIA SDS (Same Day Service)
SATRIA SDS (Same Day Service)
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/Corporation
• Pabrik/Factory
• Kantor Pemerintahan/Government offices
SATRIA ODS (One Day Service)
SATRIA ODS (One Day Service)
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• E-commerce/ E-commerce
• Online Seller/ Online Seller
• Social commerce/ Social commerce
SATRIA CARGO
SATRIA CARGO
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Korporasi/ Corporation
• E-commerce/E-commerce
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
28 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 31
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
SATRIA LITE
SATRIA LITE
TARGET PENGGUNA/TARGET USER
• Aggregator pengiriman/ Shipment Aggregator;
• Pedagang online/ Online seller;
• Agen ritel/ Retail agent.
Keterangan lebih lengkap mengenai produk dan jasa SAPX The complete description of SAPX products and services
telah disampaikan pada Laporan Tahunan 2024 yang is available in 2024 Annual Report which is published
diterbitkan terpisah dari Laporan Keberlanjutan 2024 ini. separately from the 2024 Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 29
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 32
Express Courier
KEANGGOTAAN DI ASOSIASI
Membership in Association
[OJK C.5]
Hingga akhir Desember 2024, Perseroan telah Until end of December 2024, the Company was a
terdaftar sebagai anggota pada asosiasi berikut ini: registered member of the following associations:
NAMA ASOSIASI NOMOR ANGGOTA STATUS
Asosciation Name Membership Number Status
Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspress, No. Keanggotaan Anggota
Pos dan Logistik Indonesia (ASPERINDO) 368.0914
Association of Express Delivery Service Membership Registration No. Member
Companies, Post and Logistics Indonesia 368.0914
(ASPERINDO)
Kamar Dagang dan Industri Indonesia No. Registrasi Nasional Anggota
(KADIN) 240112-32272229
Indonesian Chamber of Commerce and National Registration Number Member
Industry (KADIN) 240112-32272229
PERUBAHAN SIGNIFIKAN PADA ORGANISASI
Significant Changes in Organization
[OJK C.6]
Pada tahun 2024, Perseroan tidak mencatat adanya In 2024, the Company did not record any significant
perubahan signfikan yang dapat mempengaruhi changes that affected its organizational structure,
struktur organisasi, komposisi pemegang saham shareholder composition or the company's
ataupun lokasi operasional perusahaan, kecuali operational location, except for the change in the
perubahan susunan Direksi Perseroan. Company’s Board of Directors.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
30 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 33
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 31
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 34
Express Courier
03
SAMBUTAN DIREKSI
Message from Board of Directors
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang logistik dan jasa pengiriman. Tentunya, kegiatan operasi
kami menghasilkan dampak terhadap ekonomi, lingkungan maupun sosial. Untuk itu, manajemen
Perseroan berupaya untuk memaksimalkan pemberian manfaat yang berkelanjutan bagi seluruh
stakeholder, sehingga memastikan bahwa keberadaan perusahan memiliki dampak positif yang lebih
besar bagi stakeholder.
As a company engaging in logistics and delivery services. We are assured that our operations have
brought impacts on the economy, environment and society. For this reason, the Company's management
strives to maximize the provision of sustainable benefits for all stakeholders, thereby ensuring that the
existence of the company has a greater positive impact on stakeholders.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
32 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 35
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 33
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 36
Express Courier
PENGANTAR DIREKSI
Message from Board of Directors
BUDIYANTO DARMASTONO
Presiden Direktur
President Director
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
34 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 37
SAMBUTAN DIREKSI
Message from Board of Directors
Dalam hal strategi keuangan keberlanjutan. Perseroan memastikan
penerapan pengelolaan risiko keuangan yang komprehensif, peningkatan
transparansi dan akuntabilitas keuangan, pengembangan sistem manajemen
keuangan serta pengendalian biaya sebagai langkah mendukung efisiensi.
In terms of sustainable finance strategy. The Company ensured the
implementation of comprehensive financial risk management, increased
financial transparency and accountability, development of financial
management systems and cost control as measures to support efficiency.
Keberlanjutan menjadi isu yang semakin penting dan banyak Sustainability is becoming an increasingly important issue
dibahas di berbagai forum yang melibatkan pimpinan and is widely discussed in various leaders’ forums around
perusahaan di mana pun di belahan dunia. Para pemimpin the world. Leaders are challenged to able to contribute to
dihadapkan pada tantangan untuk dapat berkontribusi pada various sustainability issues, particularly relating to the
berbagai isu keberlanjutan, terutama terkait dengan dampak impact of climate change. These challenges are not easy
perubahan iklim. Tantangan ini tidak mudah untuk dilalui to overcome and require global cooperation to overcome
dan dibutuhkan kerja sama global untuk mengatasinya dan them and achieve sustainable progress in line with the
mencapai kemajuan yang berkesinambungan sesuai dengan expectations of stakeholders at large.
ekspektasi para pemangku kepentingan yang luas.
KEBIJAKAN UNTUK MERESPON TANTANGAN DALAM POLICIES TO RESPOND TO CHALLENGES IN FULFILLING
PEMENUHAN STRATEGI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY STRATEGIES
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang logistik dan jasa As a company engaging in logistics and delivery services. We
pengiriman. Tentunya, kegiatan operasi kami menghasilkan are assured, that our operations have brought impacts on
dampak terhadap ekonomi, lingkungan maupun sosial. the economy, environment and society. For this reason, the
Untuk itu, manajemen Perseroan berupaya untuk Company's management strives to maximize the provision
memaksimalkan pemberian manfaat yang berkelanjutan of sustainable benefits for all stakeholders. Thereby
bagi seluruh stakeholder. Sehingga memastikan bahwa ensuring that the existence of the company has a greater
keberadaan perusahan memiliki dampak positif yang lebih positive impact on stakeholders. At the same time, we strive
besar bagi stakeholder. Di saat yang sama, kami berupaya to control negative impacts on society and the environment
untuk mengendalikan dampak negatif terhadap masyarakat throughout the company's value chain. From the process of
dan lingkungan di seluruh rantai nilai perusahaan. Mulai managing the flow of goods, storage to delivering goods to
dari proses pengelolaan arus barang, penyimpanan hingga the destination to be directed.
pengiriman barang ke destinasi yang akan dituju.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 35
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 38
Express Courier
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE FINANCE
Pada tahun 2024, kami telah menetapkan sejumlah target In 2024, we have set a number of sustainability targets to
keberlanjutan agar pelaksaaan kebijakan tersebut dapat guide the implementation of sustainability policies meet
mencapai sasaran yang diharapkan. the established targets.
Dari aspek ekonomi, manajemen Perseroan berharap From the economic aspect, the Company's management
dapat memberikan kinerja keuangan yang positif melalui expects to provide positive financial performance through
pertumbuhan pendapatan dan pengendalian biaya revenue growth and effective cost control in order to
yang efektif agar dapat terus memberikan manfaat continue to provide impactful benefits on its stakeholders
yang berdampak bagi pemangku kepentingannya dan and maintain its business competitiveness. Such
menjaga daya saing usahanya. Komitmen ditahun 2024 ini commitment was realized in 2024 by recording an increase
direalisasikan dengan mencatatkan kenaikan pendapatan in revenue of 9.69% to IDR 682.51 billion compared to
sebesar 9,69% menjadi Rp682,51 miliar dibandingkan the previous year. Our operating profit also increased by
tahun sebelumnya. Laba usaha kami juga meningkat 102.67% to IDR 7.8 billion compared to that of the previous
102,67% menjadi Rp7,8 miliar dibandingkan tahun year.
sebelumnya.
Pencapaian dari aspek ekonomi ini menunjukkan The economic achievements were a testament to the
kemampuan Perseroan menavigasi berbagai tantangan Company's ability to navigate various business challenges
bisnis di tahun 2024, diantaranya ditimbulkan dari in 2024, including business competition and price
persaingan usaha dan persaingan harga. competition.
Kemudian Perseroan juga melakukan investasi The Company also realized sustainable investments in the
berkelanjutan dalam bentuk pengembangan teknologi digital technology development to encourage efficiency,
digital guna mendorong efisiensi. Yaitu, di antaranya ERP including Odoo ERP, employee attendance system, delivery
Odoo, sistem absensi karyawan, dashboard pengiriman, dashboard, and so on. We also entered into a marketing
dan sebagainya. Kami juga mengembangkan program kerja cooperation with vendors as well as strategic partnerships
sama pemasaran dengan vendor serta kemitraan strategis with other companies.
dengan perusahaan lain.
Strategi pemasaran yang efektif, antara lain dengan The effective marketing strategies, including by utilizing
memanfaatkan teknologi digital, berdampak pada digital technology, indeed had a meaningful impact on
Perseroan, di mana terdapat penghematan konsumsi the Company, in the form of fuel consumption saving to
bahan bakar untuk mendukung aktivitas penjualan. Hal ini support sales activities. The measure had a direct impact
berdampak secara langsung pada keberlanjutan keuangan on the company's financial sustainability given fuel
perusahaan mengingat konsumsi bahan bakar merupakan consumption as one of the significant cost components.
salah satu komponen biaya yang signifikan. Nilai biaya The total fuel and transportation costs incurred in 2024
bahan bakar dan transport yang dikeluarkan tahun 2024 decreased by 9.69% compared to the previous year's costs.
menurun sebesar 9,69% dibandingkan biaya tahun
sebelumnya.
Sementara itu dalam memenuhi tanggung jawab sosialnya, Meanwhile, in fulfilling its social responsibility, the
Perseroan terus mengembangkan kerja sama dengan agen Company continued to develop cooperation with SAPX
mitra SAPX dan membuka kesempatan kepada tenaga partner agents and offered opportunities for local workers
kerja lokal untuk bergabung sebagai kurir pengantaran. to join as delivery couriers. The job opening became a
Pembukaan tenaga kerja ini tentunya turut menciptakan solution for improving the social welfare of the people who
solusi bagi perbaikan kesejahteraan sosial masyarakat yang have been affected by the prolonged pandemic.
sempat terimbas pandemi berkepanjangan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
36 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 39
SAMBUTAN DIREKSI
Message from Board of Directors
STRATEGI PENCAPAIAN TARGET TARGET ACHIEVEMENT STRATEGIES
Selaras dengan kebijakan keberlanjutan yang kami susun, In line with the established sustainability, the 2024
maka pencapaian pada tahun 2024 itu terealisasi atas achievements were realized through the implementation
dukungan sejumlah inisiatif keberlanjutan, yang mencakup of a number of sustainability initiatives, which included
strategi keuangan, operasional maupun pemasaran. financial, operational and marketing strategies. In terms
Dalam hal strategi keuangan keberlanjutan. Perseroan of sustainable finance strategy. The Company ensured
memastikan penerapan pengelolaan risiko keuangan yang the implementation of comprehensive financial risk
komprehensif, peningkatan transparansi dan akuntabilitas management, increased financial transparency and
keuangan, pengembangan sistem manajemen keuangan accountability, development of financial management
serta pengendalian biaya sebagai langkah mendukung systems and cost control as measures to support efficiency.
efisiensi. Mengingat karakteristik bisnis Perseroan Given the characteristics of the Company's business that
yang memerlukan ekspansi jaringan bisnis secara require continuous expansion of the business network,
berkesinambungan, maka penting bagi Perseroan untuk it is important for the Company to maintain its financial
menjaga daya saing finansialnya untuk dapat mendukung competitiveness to be able to support the Company's
pertumbuhan bisnis Perseroan dalam jangka panjang. business growth in the long term.
Sementara itu, strategi operasional difokuskan pada Meanwhile, the operational strategies were developed
pengembangan sistem manajemen operasional yang upon an effective operational management system,
efektif, peningkatan efisiensi produksi, pengurangan waktu increased production efficiency, reduced production time,
produksi, pengembangan sistem pengendalian kualitas a quality control system and improving logistics capabilities.
dan peningkatan kemampuan logistik. Langkah-langkah ini Those measures were necessarily done to ensure that all
diperlukan untuk memastikan seluruh paket atau dokumen packages/documents were delivered as scheduled and in a
yang akan dikirim tepat waktu dan terjaga kualitasnya. good quality. In terms of marketing, we consistently strived
Dari sisi pemasaran, kami terus berusaha membangun to build brand awareness and increased customer loyalty
kesadaran merek dan meningkatkan loyalitas pelanggan through the development of active communication and
melalui pengembangan komunikasi yang aktif dan inovasi service innovation through digital marketing platforms. The
layanan melalui platform pemasaran digital. Perseroan Company expects to provide the best and equal service to
berharap dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan all customers, both corporate and retail.
setara kepada seluruh pelanggan, baik korporasi maupun
ritel.
APRESIASI APPRECIATION
Kami beserta jajaran Direksi Perseroan, merasa bangga We, the Board of Directors of the Company, are proud of
atas pencapaian di tahun 2024. Direksi menyadari our achievements in 2024. The Board of Directors realizes
tantangan yang dihadapi tidak mudah, namun SAPX that we were facing difficult challenges, but SAPX was able
mampu mempertahankan kinerja keberlanjutan yang to maintain positive sustainability performances across its
positif di sejumlah aspek bisnisnya. business aspects.
Isu-isu keberlanjutan akan terus menjadi perhatian utama Sustainability issues will continue to be the main concern
Direksi dan jajaran manajemen Perseroan lainnya dan of the Board of Directors and other management of the
bersama kita akan memberikan kontribusi yang berdampak Company and together we will deliver impactful benefits
pada masyarakat dan lingkungan di sekitar lokasi usaha to the communities and the environment surrounding
SAPX di seluruh Indonesia. SAPX's business locations throughout Indonesia.
Hormat kami, Sincerely,
BUDIYANTO DARMASTONO
Presiden Direktur/President Director
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 37
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 40
Express Courier
04
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
Perseroan telah membentuk unit kerja yang mendukung penerapan prinsip tata kelola keuangan
keberlanjutan di lingkungan Perseroan. Perseroan membentuk Komite Audit, Komite Nominasi serta
Remunerasi untuk mendukung pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris. Perseroan
membentuk Unit Internal Audit dan Sekretaris Perusahaan untuk menjalankan tugas dan tanggung
jawab terkait perumusan dan pengimplementasian strategi keberlanjutan. Masing-masing organ
pendukung tersebut melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sebagaimana dimuat secara lengkap
pada Laporan Tahunan 2024 PT Satria Antaran Prima Tbk yang diterbitkan terpisah dari Laporan
Keberlanjutan ini.
The Company has established work units to support the implementation of sustainable financial governance
principles within the Company. The Company established the Audit Committee, the Nomination and
Remuneration Committee to support the implementation of the duties and responsibilities of the Board
of Commissioners. The Company establishes an Internal Audit Unit and Corporate Secretary to carry out
duties and responsibilities relating to the formulation and implementation of sustainability strategies. Each
supporting organ carries out their duties and responsibilities as fully presented in the 2024 Annual Report of
PT Satria Antaran Prima Tbk which is published separately from this Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
38 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 41
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 39
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 42
Express Courier
PENERAPAN TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainability Governance
Dalam rangka membentuk suatu organisasi yang To establish a sustainable organization. The Company
berkelanjutan. Perseroan menerapkan prinsip-prinsip tata applies corporate governance principles in all business
kelola perusahaan di segenap aspek bisnis Perseroan aspects of the Company to ensure that the Company has
untuk memastikan bahwa Perseroan telah dikelola sesuai been managed in accordance with applicable laws and
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku regulations and best practices. However, the effectiveness
serta best practices. Namun, efektivitas penerapan tata of the implementation of corporate governance requires
kelola perusahaan perlu didukung oleh komitmen yang a strong commitment from all parties both internal and
kuat dari segenap pihak baik pemangku kepentingan external stakeholders of the company.
internal maupun eksternal perusahaan.
Perseroan meyakini bahwa penerapan prinsip tata kelola The Company believes that the implementation of good
perusahaan yang baik akan membantu manajemen corporate governance principles will help management
dan karyawan mencapai visi dan misi Perseroan serta and employees achieve the Company's vision and mission
menciptakan lingkungan kerja yang berintegritas dan and create an integrity and accountable work environment.
akuntabel.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
40 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 43
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
STRUKTUR TATA KELOLA BERKELANJUTAN STRUCTURE OF SUSTAINABLE GOVERNANCE
[POJK 51 E.1] [POJK 51 E.1]
Penerapan prinsip keberlanjutan yang efektif di lingkungan The effective implementation of sustainability principles
kerja SAPX didukung oleh struktur tata kelola perusahaan within SAPX environment is supported by a corporate
yang terdiri dari organ-organ yang bertanggung jawab governance structure which consists of organs responsible
terhadap pelaksanaan strategi keuangan keberlanjutan. for the implementation of sustainability financial strategies.
Direksi merupakan organ yang bertanggung jawab The Board of Directors is the organ responsible for all
terhadap seluruh aktivitas operasi dan kepengurusan operational and management activities of the Company
Perusahaan sekaligus mengkoordinasi penyusunan strategi as well as coordinates the implementation of sustainable
keuangan keberlanjutan. Dalam praktiknya, Perseroan finance strategies. In practices, the Company does not
tidak memiliki kebijakan pemisahan peran Chairman of the have a policy relating to segregation of role of Chairman of
Board dan CEO. the Board and CEO.
Dalam menjalankan tugasnya, Direksi dibantu oleh organ In carrying out its duties, the Board of Directors takes
pendukung seperti Sekretaris Perusahaan dan Internal assistance of the supporting organs, i.e. the Corporate
Audit. Secretary and Internal Audit.
Berikut diagram struktur tata kelola Perseroan: The following is a diagram of the Company's governance
structure:
RAPAT UMUM
PEMEGANG SAHAM
General Meeting
of Shareholders
DEWAN KOMISARIS DIREKSI
Board of Commissioner Board of Director
KOMITE
NOMINASI DAN SEKRETARIS
KOMITE AUDIT REMUNERASI PERUSAHAAN AUDIT INTERNAL
Audit Committee Nominations and Corporate Internal Audit
Remuneration Secretary
Committee
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 41
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 44
Express Courier
PERAN ORGAN PENANGGUNG JAWAB PRAKTIK-PRAKTIK BERLANJUTAN
Roles of The Parties Responsible for Sustainability Practices
DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS
Dewan Komisaris Perseroan bertanggung jawab terhadap The Board of Commissioners of the Company is responsible
pelaksanaan fungsi pengawasan terhadap penerapan for supervising the implementation of sustainability
strategi keberlanjutan di lingkungan perusahaan yang telah strategies within the company as formulated and
dirumuskan dan dijalankan oleh Direksi. Melalui berbagai implemented by the Board of Directors. Through various
pertemuan formal yang diadakan secara berkala, Dewan regular formal meetings, the Board of Commissioners
Komisaris memberikan saran dan masukan profesional provides professional advice and inputs to the Board of
kepada jajaran Direksi terkait rencana bisnis serta Directors regarding business plans and the achievement
pencapaian tujuan dan sasaran keberlanjutan perusahaan. of the company's sustainability goals and objectives. The
Dewan Komisaris bertanggung jawab langsung kepada Board of Commissioners directly reports to the General
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). Meeting of Shareholders (GMS).
Komposisi susunan Dewan Komisaris Perseroan per tanggal The composition of the Company's Board of Commissioners
31 Desember 2024 sebagai berikut: as of December 31, 2024 is as follows:
NAMA JABATAN AKTA PENUNJUKKAN LINGKUP TUGAS
Name Position Appointment Deed Scope of Duties
Nency Christanti Presiden Komisaris Efektif menjabat • Mengawasi strategi perusahaan: Memastikan strategi
President sebagai Presiden perusahaan sejalan dengan visi dan misi.
Commissioner Komisaris sejak • Evaluasi kinerja Direksi: Menilai kinerja Direksi dan
tanggal 7 Juni 2018
memberikan umpan balik.
berdasarkan Akta
32/2018 tanggal 7 • Pemantauan keuangan: Mengawasi kinerja keuangan
Juni 2018. dan memastikan pengelolaan yang efektif.
• Pengawasan risiko: Identifikasi dan mitigasi risiko yang
Serving as dapat mempengaruhi kinerja perusahaan.
President
Commissioner
• Overseeing the company's strategy: Ensuring the
since June 7, 2018
pursuant to the company's strategy is aligned with the vision and
Deed 32/2018 mission.
dated June 7, 2018 • Evaluation of the performance of the Board of
Directors: Assessing the performance of the Board of
Gilarsi Wahju Komisaris Efektif menjabat Directors and providing feedback.
Setijono Independen sebagai Komisaris
• Financial monitoring: Overseeing financial performance
Independent Independen sejak
Commissioner tanggal 25 Maret and ensuring effective management.
2021. • Risk surveillance: Identification and mitigation of risks
that may affect the company's performance.
Serving as the
Independent
Commissioner as
of March 25, 2021.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
42 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 45
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
DIREKSI BOARD OF DIRECTORS
Direksi Perseroan bertanggung jawab untuk menjalankan The Company's Board of Directors is responsible for
tugas dan wewenang dari para pemegang saham carrying out the duties and authorities of the shareholders
untuk merumuskan kebijakan strategis dan agenda to formulate strategic policies and corporate agendas
korporasi yang mendukung penerapan prinsip keuangan that support the implementation of sustainable finance
keberlanjutan. Direksi wajib menjalin komunikasi yang principles. The Board of Directors is required to establish
baik dengan Dewan Komisaris untuk meminta masukan good communication with the Board of Commissioners to
dan saran serta mengembangkan suatu hubungan request inputs and suggestions and develop a constructive
industrial yang konstruktif dengan para karyawan industrial relationship with employees to communicate
untuk mengkomunikasikan strategi maupun kebijakan strategies and policies that support the implementation
yang mendukung penerapan keuangan berkelanjutan. of sustainable finance. The composition of the Company's
Komposisi Direksi Perseroan per tanggal 31 Desember Board of Directors as of December 31, 2024 as well as the
2024 beserta penjabaran tugas dan tanggung jawabnya description of their duties and responsibilities is as follows:
disampaikan berikut:
NAMA JABATAN AKTA PENUNJUKKAN LINGKUP TUGAS
Name Position Appointment Deed Scope of Duties
Budiyanto Presiden Diangkat pertama kali sesuai 1. Menyusun strategi untuk mengarahkan bisnis
Darmastono Direktur Akta 01 tanggal 01 Juli 2014, lalu menjadi lebih maju.
diangkat kembali sesuai Akta 2. Mengorganisasi Visi dan Misi Perusahaan secara
No. 32 tanggal 7 Juni 2018 oleh keseluruhan.
Notaris Yulia, S.H., di Jakarta dan 3. Memimpin Rapat rutin dengan para pemimimpin
penunjukkannya dikukuhkan senior perusahaan.
kembali sesuai Akta No. 80 4. Menyampaikan laporan kepada Pemegang Saham
tanggal 20 Juni 2023 oleh Notaris atas kinerja perusahaan.
Yulia, S.H., di Jakarta. 5. Mengawasi Kompetisi Bisnis Internal dan Eksternal.
President Firstly appointed based on Deed 1. Formulate strategies to advance the business.
Director No. 01 dated 1 July 2014, then 2. Organize the Company's whole Vision and Mission .
reappointed based on Deed No. 3. Lead regular meetings with the company’s senior
32 dated 7 June 2018 by Notary leaders.
Yulia, S.H., in Jakarta and his 4. Submit reports to Shareholders on the company's
appointment was reaffirmed performance.
through the Deed No. 80 dated 20 5. Oversee Internal and External Business Competition.
June 2023 by Notary Yulia, S.H., in
Jakarta.
Anggara Direktur Akta No. 30 tanggal 12 Juni 2024 1. Bertanggung jawab terhadap kinerja keuangan
Mastangi Keuangan oleh Notaris Yulia, S.H., di Jakarta. sebuah perusahaan.
2. Bertanggung jawab membuat laporan keuangan
perusahaan.
3. Mengawasi laporan keuangan perusahaan.
4. Menyusun strategi dan meningkatkan pertumbuhan
keuangan perusahaan.
5. Meminimalisir resiko keuangan yang mungkin
merugikan perusahaan.
Finance Notarial Deed of Yulia, S.H., in 1. Take responsibility for the financial performance of
Director Jakarta, No. 30 dated 21 June the company.
2024. 2. Take responsibility for preparing the company’s
financial statements.
3. Supervise the company's financial statements.
4. Formulate strategies and boost the company's
financial growth.
5. Minimize financial risks that may harm the company.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
Laporan Keberlanjutan
2024 43
Sustainability Report
Page 46
Express Courier
ORGAN-ORGAN PENDUKUNG
Supporting Organs
(POJK 51 5.a)
Perseroan telah membentuk unit kerja yang mendukung The Company has established work units to support the
penerapan prinsip tata kelola keuangan keberlanjutan di implementation of sustainable financial governance
lingkungan Perseroan. Perseroan membentuk Komite Audit, principles within the Company. The Company established
Komite Nominasi serta Remunerasi untuk mendukung the Audit Committee, the Nomination and Remuneration
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris. Committee to support the implementation of the duties
Perseroan membentuk Unit Internal Audit dan Sekretaris and responsibilities of the Board of Commissioners. The
Perusahaan untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab Company establishes an Internal Audit Unit and Corporate
terkait perumusan dan pengimplementasian strategi Secretary to carry out duties and responsibilities relating
keberlanjutan. Masing-masing organ pendukung tersebut to the formulation and implementation of sustainability
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sebagaimana strategies. Each supporting organ carries out their duties
dimuat secara lengkap pada Laporan Tahunan 2024 and responsibilities as fully presented in the 2024 Annual
PT Satria Antaran Prima Tbk yang diterbitkan terpisah dari Report of PT Satria Antaran Prima Tbk which is published
Laporan Keberlanjutan ini. separately from this Sustainability Report.
PENGEMBANGAN KOMPETENSI BAGI PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN
STRATEGI KEBERLANJUTAN
The Competence Development for Organs Responsible for the Implementation
of Sustainable Finance [POJK 51 E.2]
Keberlanjutan merupakan suatu isu yang terus Sustainability is an increasingly dyanamic issue. So as to
berkembang. Guna meningkatkan wawasannya, Perseroan enhance the insights, the Company provides opportunities
memberikan kesempatan kepada para organ yang for organs responsible for the implementation of
bertanggungjawab terhadap penerapan strategi keberlanjutan sustainability strategies to attend competency development
untuk menghadiri kegiatan pengembangan kompetensi. activities. In 2024, these organs have attended in the
Pada tahun 2024, organ-organ tersebut telah mengikuti following activities:
kegiatan berikut ini:
NAMA TANGGAL PENYELENGGARA TRAINING
Name Date Organizer Seminar
Anggara Mastangi 02-06 Ikatan Akuntan Pelatihan persiapan ujian CA kerjasama antara IAI
Direktur September 2024 Indonesua (IAI) dengan CFO Club Indonesia
Director September 02- Institute of Indonesian CA Preparation Course a preparation training for CA exam
06, 2024 Chartered Accountants in collaboration between IAI and CFO Club Indonesia
Denny Parhan 1-2 Juli 2024 Internal SAPX Unlimited Prospecting B2B
Sekretaris Perusahaan July 1-2, 2024 SAPX Internal Unlimited Prospecting B2B
Corporate Secretary
Total Kehadiran Direksi dan Dewan Komisaris ke Rapat Dewan [IDX G-02]
Management Diversity and independence
JUMLAH RAPAT DEWAN Rata-rata kehadiran Direksi/Komisaris
KETERANGAN (2024) dalma rapat dewan (%)
Description Total Board Meeetings Average of attendance of the Board of Directors/
(2024) Commissioners at board meetings (%)
Jumlah kehadiran Direksi ke rapat dewan 12 100
Total attendance of Board of Directors at
Board meetings
Jumlah kehadiran Komisaris ke rapat dewan 6 100
Total attendance of Board of Commissioners
at Board meetings
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
44 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 47
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
KETENTUAN NOMINASI DIREKSI DAN DEWAN KOMISARIS
Nomination Policy of Board of Directors and Board of Commissioners
Komite Nominasi dan Remunerasi Perseroan menyusun The Company's Nomination and Remuneration
kebijakan mengenai nominasi Dewan Komisaris dan Committee prepares nomination policies of the Board
Direksi, termasuk prosedur dan kriteria yang digunakan of Commissioners and the Board of Directors, including
dalam menyeleksi dan menentukan calon Dewan the procedures and criteria used in selecting and
Komisaris dan/atau Direksi baru. Prosedur dan kriteria determining candidates for the new members of Board of
nominasi untuk Dewan Komisaris dan Direksi yang Commissioners and/or Board of Directors. The nomination
dijalankan Perseroan telah mengacu pada prinsip-prinsip procedures and criteria for the Board of Commissioners
Good Corporate Governance (GCG), Anggaran Dasar, dan and Board of Directors implemented by the Company
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam refer to the principles of Good Corporate Governance
memilih calon Direksi dan Dewan Komisaris, Perseroan (GCG), the Articles of Association, and applicable laws
juga memperhatikan keberagaman latar belakang mereka and regulations. In selecting candidates for the Board of
agar dapat memperoleh pandangan yang berbeda dalam Directors and Board of Commissioners, the Company also
pengambilan keputusan. pays attention to the diversity of their backgrounds in
order to obtain different views in decision-making.
Keberagaman Manajemen dan independensi [IDX G-01]
Management Diversity and independence
MANAJEMEN PERSEROAN LAKI-LAKI PEREMPUAN PIHAK INDEPENDEN
Company Management Male Female Independent Party
Komisaris/ Board of Commissioners 1 1 1
Direktur / Board of Directors 2 - -
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 45
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 48
Express Courier
MANAJEMEN RISIKO KEBERLANJUTAN
Sustainability Risk Management
[POJK 51 E.3]
Manajemen risiko dalam lingkup keberlanjutan Sustainability risk management is the Company's strategies
merupakan strategi Perseroan untuk mengelola risiko to manage environmental, social and governance risks so
lingkungan, sosial dan tata kelola sehingga Perseroan as to maintain profitable and stable growth to sustain its
dapat menjaga pertumbuhan yang profitable dan stabil business. The Company implements comprehensive risk
untuk keberlanjutan usahanya. Perseroan menerapkan management in all business aspects by engaging all parties
manajemen risiko yang komprehensif di segenap aspek within the Company.
bisnis dengan melibatkan semua pihak di lingkungan
Perseroan.
Dengan demikian, Perseroan dapat mengidentifikasi sejak Thus, the Company can early identify the potential
dini terkait potensi-potensi risiko yang dapat mengancam risks that can adversely impact the Company's business
kelangsungan bisnis Perseroan dan mempersiapkan continuity and prepare mitigation measures. Effective risk
langkah mitigasinya. Pengelolaan risiko yang efektif management is expected to help the Company deliver
diharapkan dapat membantu Perseroan menghasilkan great economic benefits for shareholders and other
manfaat ekonomi yang besar bagi pemegang saham dan stakeholders.
para pemangku kepentingan lainnya.
TAHAPAN MANAJEMEN RISIKO KEBERLANJUTAN STAGES OF SUSTAINABILITY RISK MANAGEMENT
Berikut tahapan dalam pengelolaan risiko keberlanjutan: The following stages in sustainability risk management:
• Identifikasi Risiko • Risk Identification
Mengidentifikasi potensi risiko yang mempengaruhi kinerja Identifying potential risks that affect the company's
perusahaan. performance.
• Evaluasi Risiko • Risk Evaluation
Mengevaluasi tingkat risiko dan dampaknya terhadap Evaluating the level of risk and its impact on the
perusahaan. company.
• Mitigasi Risiko • Risk Mitigation
Mengembangkan strategi mitigasi risiko yang efektif. Develop effective risk mitigation strategies.
• Pemantauan Risiko • Risk Monitoring
Memantau dan mengevaluasi risiko secara berkala. Monitor and evaluate risks on a regular basis.
Berikut profil risiko yang dapat diidentifikasi pada tahun The risk profiles identified in 2024 and mitigation measures
2024 serta langkah-langkah mitigasinya: were as follows:
JENIS RISIKO DAMPAK LANGKAH MITIGASI
Types of Risks The Impacts Mitigation Steps
Persaingan usaha Semakin banyak pelaku usaha Mendorong inovasi dengan memanfaatkan
baru yang bermunculan sehingga teknologi terkini untuk menghasilkan produk
meningkatkan persaingan usaha dan layanan yang berdaya saing.
dalam meraih pangsa pasar.
Business competition The number of new business Driving innovation by leveraging the latest
players emerged, thus enhancing technology to produce competitive products
business competition in gaining and services.
market share.
Persaingan harga Semakin banyak pelaku usaha Mendorong inovasi dengan memanfaatkan
baru meningkatkan persaingan teknologi terkini untuk menghasilkan produk
harga. dan layanan yang berdaya saing.
Price competition The increase in the number of Driving innovation by leveraging the latest
new business players led to the technology to produce competitive products
increasing price competition. and services.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
46 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 49
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
JENIS RISIKO DAMPAK LANGKAH MITIGASI
Types of Risks The Impacts Mitigation Steps
Perubahan kebijakan dan regulasi Perubahan kebijakan pemerintah Membangun komunikasi dengan pemerintah
oleh pemerintah dapat mempengaruhi kondisi untuk dapat mengetahui perkembangan
bisnis. regulasi terkait bisnis Perseroan
Changes in government policies Changes in government policies Building communication with the government
and regulations could affect business conditions. to be able to know the development of
regulations related to the Company's business
Inefisiensi operasional Kegiatan operasional yang tidak Mendorong strategi cost leadership di segenap
efisien meningkatkan biaya aspek bisnisnya
operasional
Operational inefficiency Inefficient operational activities Encouraging cost leadership strategies in all
increased operational costs aspects of its business
Cost control yang lemah Pengendalian biaya yang lemah Mendorong strategi cost leadership di segenap
dapat mempengaruhi daya saing aspek bisnisnya
perusahaan
Weak cost control Weak cost control could affect a Encouraging cost leadership strategies in all
company's competitiveness aspects of its business
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 47
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 50
Express Courier
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDER ENGAGEMENT
[POJK 51 E.4] [POJK 51 E.4]
Keterlibatan pemangku kepentingan merupakan Stakeholder engagement is a key element in sustainable
elemen kunci dalam perencanaan dan pengembangan business planning and development. In carrying out
bisnis berkelanjutan. Dalam menjalankan kegiatan its operational activities, the Company is aware of the
operasionalnya, Perseroan menyadari adanya dampak direct or indirect impacts of its operational activities on
secara langsung ataupun tidak langsung dari kegiatan its stakeholders. The Company's stakeholders consist of
operasionalnya terhadap para pemangku kepentingan. individuals, institutions, governments, and the society
Pemangku kepentingan Perseroan terdiri dari individu, which are determined based on the level of engagement in
institusi, pemerintah, hingga masyarakat umum yang the Company's business activities.
ditentukan berdasarkan tingkat keterlibatan masing-
masing di dalam kegiatan usaha Perseroan.
Berikut ini rincian mengenai pemangku kepentingan The followings are details about the Company's
Perseroan serta frekuensi pendekatan yang dilakukan oleh stakeholders and the frequency of approaches taken by
Perseroan: the Company:
KATEGORI DAN TOPIK DAN METODE FREKUENSI RESPON
ALASAN PEMILIHAN PERHATIAN UTAMA PELIBATAN PENDEKATAN PERUSAHAAN
Category and Reasons Topics and Main Methods of Frequency of Company’s
for Selection Concerns Engagement Approach Responses
Pemegang Saham Perlindungan hak-hak Rapat Umum Minimal 1x • Penyampaian kinerja
(Pemilik saham Pemegang Pemegang Saham setahun Perusahaan
Perseroan yang Saham untuk (RUPS) secara transparan;
memiliki kewenangan menyampaikan • Menjalin komunikasi
tertinggi dalam pendapat dan yang baik antara
pengambilan keputusan memperoleh Perusahaan dengan
di rapat organisasi informasi yang akurat Pemegang
Perseroan. dan tepat waktu Saham.
terkait Perseroan.
Shareholders (Owners Protecting Meeting of At least 1x • Communicating
of Company’s shares shareholders’ Shareholders year the Company’s
who hold highest rights to state their performance
authorization in opinions and get transparently;
the organization’s accurate and exact • Establishing a
meetings). information about good communication
the Company. between the Company
and the Shareholders.
Media Massa Hak untuk • Paparan Publik; Minimal 1x Pemberian akses yang
(mengemban fungsi memperoleh informasi • Publikasi Media luas terhadap media
untuk menyebarkan yang akurat dan tepat Rilis; massa untuk memperoleh
informasi penting waktu terkait kegiatan • Press Conference. informasi terkini tentang
terkait perusahaan). Perseroan. perusahaan secara akurat
dan tepat waktu yang
disampaikan secara berkala
maupun tahunan
Mass Media (Having a Rights to get • Public Expose; At least 1x Providing access to mass
role of disseminating information about the • Media Publication; media to be updated with
information about the company timely and • Press Conference. the latest information about
company). accurately . the company timely and
accurately on periodical as
well as annual basis
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
48 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 51
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
KATEGORI DAN TOPIK DAN METODE FREKUENSI RESPON
ALASAN PEMILIHAN PERHATIAN UTAMA PELIBATAN PENDEKATAN PERUSAHAAN
Category and Topics and Main Methods of Frequency of Company’s
Reasons for Selection Concerns Engagement Approach Responses
Kategori dan Alasan • Penyampaian • Laporan; Sesuai • Menyampaikan rencana
Pemilihan kinerja Perusahaan • Konsultasi; kebutuhan dan pencapaian
Category and secara transparan; • Rapat; Perusahaan
Reasons for Selection • Menjalin • Kunjungan Kerja; sesuai dengan peraturan
Pembuat Kebijakan komunikasi yang • Diskusi. dan ketentuan
(otoritas yang baik antara perundang-undangan;
menerbitkan regulasi Perusahaan dengan • Terjalinnya hubungan
yang terkait dengan Pemegang yang harmonis dengan
bisnis Perseroan). Saham. regulator.
Regulator (Authorities • Presenting • Reports; Whenever • Reporting the Company’s
that issue regulations information about • Consultation; necessary plans and achievements
relating to the the Company’s • Meetings; according to the
Company’s business). performance • Work Visit; prevailing rules
transparently; • Discussion. and regulations;
• Establishing good • Establishing a harmonious
communication relation with regulators.
between the
Company and the
Shareholders.
Pelanggan (pengguna • Mempertahankan • Mempertahankan Sesuai • Menerima keluhan/
akhir dari produk yang kualitas jasa yang jasa yang kebutuhan pengaduan pelanggan;
dihasilkan Perseroan). diberikan dengan diberikan dengan • Mengidentifikasi
memperhatikan tingkat keselamatan kepuasan pelanggan dan
keselamatan dan keamanan bagi peningkatan aspek-aspek
dan keamanan bagi Pelanggan; yang dipandang penting
pelanggan; • Memberikan oleh pelanggan;
• Memberikan perhatian khusus • Menciptakan
perhatian khusus kepada hubungan saling
kepada pelanggan pelanggan dengan menguntungkan satu
dengan penyelesaian penyelesaian sama lain.
keluhan dengan keluhan dengan
waktu yang cepat. waktu yang cepat.
Customers • Ensuring the • Ensuring the Whenever • Accommodating
(end user of the quality of products quality of products necessary customer complaints/
Company’s products) . and services with and services with reports;
respect to the respect to the • Identifying the
customer safety and customer safety and customer satisfaction
security; security; and improving aspects
• Valuing the • Valuing the of concerns for the
customers by giving customers by giving customers;
quick and timely quick and timely • Establishing the
solution to their solution to their mutual relations for any
complaints. complaints. parties.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 49
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 52
Express Courier
KATEGORI DAN TOPIK DAN METODE FREKUENSI RESPON
ALASAN PEMILIHAN PERHATIAN UTAMA PELIBATAN PENDEKATAN PERUSAHAAN
Category and Topics and Main Methods of Frequency of Company’s
Reasons for Selection Concerns Engagement Approach Responses
Karyawan (aspek vital • Internalisasi Nilai- • Diskusi; Sesuai • Pengembangan
yang mendukung Nilai Perusahaan, Strategi • Rapat; kebutuhan SDM dilakukan secara
kemajuan Perseroan Bisnis; • Program K3; berkesinambungan
dan proses untuk • Pendidikan dan • Kegiatan Sosial untuk meningkatkan
menghasilkan produk). Pelatihan; Karyawan; kompetensi;
• Pengembangan • Laporan • Melakukan sosialisasi
SDM; Pengaduan. kebijakan dan
• Manajemen Karir; strategi bidang
• Perlindungan ketenagakerjaan;
Keselamatan dan • Mengidentifikasi
Kesehatan Kerja; kepuasan dan
• Remunerasi. harapan karyawan.
Employees (Vital • Internalization of • Discussion; Whenever • HR development
aspect to help advance corporate values, • Meetings; necessary is conducted on
the Company and business strategies; • OHS Programs; continuous basis to
production process). • Education and • Employ Social improve competence;
Training; Activities; • Socializing labor
• HR development • Whistleblowing policies and strategies;
• Career Reports. • Identifying the
Management; employee satisfaction
• Occupational and expectation .
Health and Safety;
• Remuneration.
Mitra/Agen (berperan • Memberikan • Training Agen 1x Seminggu • Menambah pengetahuan
dalam mendukung pengetahuan mengenai Retail; bagi mitra retail terutama
perluasan jangkauan logistik; • Training yang baru saja bergabung
bisnis Perseroan). • Pengetahuan barang Sahabat Satria. dalam dunia ekpedisi;
DG (Dangerous • Menjalin silaturahmi
Goods); kepada mitra retail SAPX
• Pelatihan Express.
penggunaan sistem
Coresys (Topup Deposit,
Input AWB, dll).
Partner/Agent • Educating about logistics; • Training for Once a Week • Increasing knowledge
(supporting the • Educating about Retail Agent; of retail partners,
business expansion of Dangerous Goods; • Training for particularly the new
the Company). • Training on use of Sahabat Satria. agents in the expedition
Coresys system (Deposit business;
Topup, AWB Inputs, etc). • Developing good
relationship with SAPX
Express retail partners.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
50 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 53
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
KATEGORI DAN TOPIK DAN METODE FREKUENSI RESPON
ALASAN PEMILIHAN PERHATIAN UTAMA PELIBATAN PENDEKATAN PERUSAHAAN
Category and Topics and Main Methods of Frequency of Company’s
Reasons for Selection Concerns Engagement Approach Responses
Masyarakat (berperan • Pemberian • Keterbukaan Sepanjang Membangun hubungan
untuk memberikan sumbangan sosial Informasi pada situs tahun yang harmonis guna
dukungan bagi kemasyarakatan. resmi perusahaan; meraih dukungan penuh
kelangsungan bisnis • Survei; bagi kelangsungan bisnis
Perseroan). • Kegiatan CSR; perusahaan dalam jangka
• Pengelolaan Panjang.
pengaduan
masyarakat.
Public (Supporting the • Social donation • Information All year around Building a harmonious
business continuity of for the community. disclosure through relation to gain support for
the Company). corporate website; the business continuity of
• Survey; the company in the long
• CSR programs; term.
• Handling
community
reports.
KENDALA DALAM PENERAPAN KEUANGAN OBSTACLES IN IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE
KEBERLANJUTAN FINANCE
[POJK 51 E.5] [POJK 51 E.5]
Penerapan strategi keuangan berkelanjutan merupakan The sustainable finance strategies are implemented as
bagian dari upaya Perseroan untuk mempertahankan part of the Company's efforts to maintain sustainable
pertumbuhan yang berkesinambungan untuk jangka growth in the long term. To achieve these sustainability
panjang. Untuk mencapai tujuan keberlanjutan tersebut, goals, the Company always instills an understanding
Perseroan senantiasa menanamkan pemahaman pada among all employees of the importance of increasing their
seluruh karyawan pentingnya meningkatkan keterlibatannya engagement in the implementation of sustainable finance
dalam penerapan strategi keuangan berkelanjutan. strategies.
Perseroan berharap seluruh karyawan dapat beradaptasi The Company expects all employees to adapt to existing
dengan dinamika bisnis yang ada serta mendukung business dynamics and support the company's various
berbagai keputusan bisnis perusahaan, termasuk kegiatan business decisions, including sustainable investment
investasi berkelanjutan dalam bentuk penambahan gerai activities such as adding more retail outlets, improving
ritel, peningkatan infrastruktur teknologi informasi, information technology infrastructure, opening new
penambahan kantor cabang baru dan sebagainya. branch offices and the others.
Pada tahun 2024, Perseroan tidak menemui kendala dalam In 2024, the Company did not encounter any obstacles
penerapan keuangan berkelanjutan. Seluruh karyawan in the implementation of sustainable finance strategies.
telah memberikan dukungan yang memadai terhadap Our employees have extended adequate support for
pelaksanaan sejumlah strategi korporasi yang ditujukan the implementation of a number of corporate strategies
untuk mendukung prospek keberlanjutan usaha Perseroan aimed at establishing the Company's long-term business
untuk jangka panjang. prospect.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 51
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 54
Express Courier
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN DI INTERNAL PERUSAHAAN
Activities to Build Sustainable Culture in The Internal Organization
[POJK 51 F.1]
Untuk mendukung tercapainya sasaran strategi Toward the sustainability goals, the Company has carried
keberlanjutan, Perseroan telah melakukan sejumlah out a number of activities so as to build a culture of
kegiatan dalam rangka membangun budaya keberlanjutan sustainability within the Company.
di lingkungan Perseroan.
Di antara budaya keberlanjutan yang dilakukan di tahun Among the sustainability cultures carried out in 2024 were:
2024 yaitu:
• Pelaporan Keuangan yang Transparan • Transparent Financial Reporting
Perseroan senantiasa menghimbau agar divisi keuangan The Company urged the finance division to present
dapat menyajikan laporan keuangan yang akurat dan accurate and transparent financial statements and in
transparan serta sesuai dengan peraturan perundangan accordance with applicable laws and regulations to
yang berlaku untuk menjaga akuntabilitas Perseroan. secure the Company's accountability.
• Pengungkapan Informasi Material • Disclosure of Material Information
Perseroan menunjuk Sekretaris Perusahaan untuk The Company has appointed the Corporate Secretary to
menjalankan keterbukaan informasi material carry out the disclosure of material information to the
kepada otoritas pasar modal mengingat aspek ini capital market authority given the importance of the
dapat mempengaruhi keputusan investasi dari para aspect to influcence the investment decisions of the
pemegang saham. shareholders.
• Pengawasan dan Evaluasi • Supervision and Evaluation
Perseroan menunjuk Komite Audit untuk menjalin kerja The Company has appointed the Audit Committee to
sama dengan Unit Internal Audit untuk melakukan cooperate with the Internal Audit Unit to supervise
pengawasan mengenai kepatuhan perusahaan the company's regulatory compliance and evaluate the
terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku company's performance.
dan melakukan evaluasi kinerja perusahaan.
Inisiatif lain termasuk mengembangkan kode etik Other initiatives include developing a clear code of
perusahaan yang jelas, memberikan pelatihan etika kepada conduct, holding a training on ethics to employees and
karyawan dan menetapkan mekanisme pengaduan etika. establishing a mechanism to process complaints on ethics.
Selain menerapkan budaya keberlanjutan, Perseroan In addition to implementing a culture of sustainability, the
juga menerbitkan sejumlah instrumen kebijakan untuk Company also issues a number of policy instruments to
membangun daya saing perusahaan, yaitu: build the company's competitiveness, namely:
KODE ETIK DAN BUDAYA KEBERLANJUTAN CODE OF CONDUCT AND SUSTAINABILITY CULTURE
Pokok-Pokok Kode Etik Key Points of Code of Conduct
Suatu organisasi yang solid dan berintegritas tentunya A solid and integrity organization will certainly need
membutuhkan pedoman untuk mengatur setiap karyawan guidelines to guide every employee in behaving and
dalam bertindak dan berinteraksi di internal perusahaan interacting with internal and external parties of the
maupun dengan pihak eskternal perusahaan. company.
Pedoman in dituangkan dalam Kode Etik Perseroan yang This guideline is outlined in the Company's Code of Conduct
terdiri darihal-hal berikut ini: which consists of the followings:
1. Pedoman Etika Bisnis dan Etika Kerja 1. Guidelines for Business Ethics and Work Ethics
• Etika Bisnis Eksternal dan Internal; • External and Internal Business Ethics;
• Etika Kerja. • Work Ethics.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
52 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 55
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
2. Sekretaris Perusahaan 2. Corporate Secretary
3. Audit dan Manajemen Risiko 3. Audit and Risk Management
• Komite Audit; • Audit Committee;
• Audit Internal; • Internal Audit;
• Manajemen Risiko; • Risk Management;
• Eksternal Auditor. • External Auditor.
4. Pedoman Benturan Kepentingan 4. Conflict of Interest Guidelines
5. Kebijakan Mekanisme Sistem Pelaporan Pelanggaran 5. Whistleblowing System Mechanism Policy
Sosialisasi Kode Etik dan Penegakannya Socialization of the Code of Conduct and its Enforcement
Perseroan melakukan sosialisasi atas kode etik guna The Company disseminates the code of conduct to ensure
memastikan efektivitas penerapannya sehingga menjadi the effectiveness of its implementation, expecting it to
budaya keberlanjutan yang berlaku di lingkungan be a sustainability culture that applies in the company’s
perusahaan yang dapat dijadikan pedoman dalam environment and can be used to guide the implementation
menjalankan tugas dan tanggung jawab seluruh karyawan. of duties and responsibilities of all employees.
Perseroan telah mengambil sejumlah inisiatif, yaitu: The Company has taken a number of initiatives, namely:
1. Sosialisasi Kode Etik dilakukan kepada seluruh karyawan 1. Socialization of the Code of Conduct is carried out to all
baru PT Satria Antaran Prima Tbk; new employees of PT Satria Antaran Prima Tbk;
2. Perseroan memasukkan klausul dalam perjanjian 2. The Company includes clauses in the collaborative
kerja dengan karyawan, termasuk larangan untuk tidak agreement with employees, including the prohibition
memberikan gratifikasi dalam bentuk hadiah atau not to give gratuities in the form of gifts or commissions,
komisi, atau bentuk-bentuk lainnya kepada karyawan or other forms to employees of PT Satria Antaran Prima
PT Satria Antaran Prima Tbk. Dalam hal terjadi Tbk. In the event of a violation of the prohibition, the
pelanggaran terhadap larangan ini, Perseroan telah Company has affirmed its sanction, namely terminating
menegaskan sanksinya, yaitu mengakhiri perjanjian the collaborative agreement with the employee
kerja tersebut dengan karyawan yang bersangkutan. concerned.
Kode Etik Perseroan berlaku dan wajib dipatuhi oleh The Company's Code of Conduct is made effective for and
seluruh karyawan, tak terkecuali Direksi dan Dewan must be obeyed by all employees, including the Board of
Komisaris. Directors and the Board of Commissioners.
Kode Etik juga disosialisasikan kepada mitra perusahaan The Code of Ethics is also disseminated to the company
agar dapat dipatuhi dan diterapkan dengan sungguh- partners so that they can adhere to and apply them seriously.
sungguh.
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN WHISTLEBLOWING SYSTEM
Untuk memperkuat akuntabilitas perusahaan, maka To strengthen the company's accountability, the Company
Perseroan merasa perlu untuk mengembangkan sistem sees it important to develop a whistleblowing system
pelaporan pelanggaran atau Whistleblowing System (WBS). (WBS). This system has a mechanism that regulates the
Sistem ini memiliki mekanisme yang mengatur prosedur procedures for submitting reports regarding alleged
penyampaian laporan mengenai dugaan pelanggaran violations of the Company's policies, Code of Ethics,
kebijakan Perusahaan, Kode Etik, maupun peraturan and applicable laws and regulations committed by
perundang-undangan yang berlaku yang dilakukan oleh employees. This mechanism is prepared in accordance
karyawan. Mekanisme ini disusun sesuai ketentuan dalam with the provisions in OJK Regulation No.21/POJK.04/2015
Peraturan OJK No.21/POJK.04/2015 tentang Penerapan concerning the Implementation of Public Company
Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka. Governance Guidelines.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 53
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 56
Express Courier
Agar setiap karyawan senantiasa memanfaatkan sistem To encourate all employees to always use the system to
ini untuk membangun lingkungan yang berintegritas. promote an integrity environment. The Company always
Perseroan senantiasa menyosialisasikan Whistleblowing socializes the WBS system to employees and builds official
System (WBS). kepada karyawan dan membangun kanal- communication channels for them to submit reports.
kanal komunikasi resmi yang dapat dipergunakan untuk The incoming reports will be followed up by the relevant
menyampaikan pelaporan. Laporan yang diterima akan divisions to seek the right solutions.
ditindaklanjuti oleh divisi-divisi terkait untuk memperoleh
solusi yang tepat.
Selain itu, guna menjamin pelapor dari tindakan retaliasi In addition, to protect the whistleblower from retaliation
dari pihak terlapor, maka Perseroan juga menjamin acts from the reported parties, the Company also
kerahasiaan identitas dari pelapor. Dengan demikian, guarantees the confidentiality of the identity of the
pelapor dapat terus memantau investigasi atas laporan whistleblower. However, the whistleblower can further
yang dibuatnya. monitor the investigation process into the report
submitted.
KEBIJAKAN ANTI KORUPSI DAN ANTI SUAP ANTI CORRUPTION AND ANTI BRIBERY POLICY
Perseroan memperkenalkan kebijakan Anti Korupsi dan The Company introduced the Anti-Corruption and Anti-
Anti Suap pada tanggal 10 September 2019 sebagai bagian Bribery policies on September 10, 2019 as part of efforts
dari upaya penegakan Kode Etik. to enforce the Code of Conduct.
Penegakan kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap bertujuan The enforcement of Anti-Corruption and Anti-Bribery
untuk: policies aims to:
• Mencegah kerugian baik materil maupun immateril • Prevent both material and immaterial losses that can
yang dapat mengganggu kelangsungan usaha/bisnis disrupt the continuity of business/business SAP
SAP Express; Express;
• Meningkatkan ketaatan dan kedisiplinan SAP Express • Increase SAP Express compliance and discipline with
terhadap hukum, peraturan dan etika serta mendukung laws, regulations and ethics and support government
program pemerintah dalam rangka mencegah tindakan programs in order to prevent corruption in Indonesia;
korupsi di Indonesia;
• Meningkatkan kesadaran akan budaya beretika tinggi • Increase awareness of a high ethical culture in carrying
di dalam melaksanakan kegiatan kerja yang out work activities related to external parties, in this
berhubungan dengan pihak eksternal, dalam hal ini, case, partners and Government agencies related to SAP
mitra kerja dan instansi Pemerintah yang berhubungan Express.
dengan SAP Express.
Setiap dugaan pelanggaran terhadap kebijakan anti Alleged violation of anti-corruption and anti-bribery
korupsi dan anti suap dapat diproses salah satunya melalui policies can be processed, one of which through the WBS
Whistleblowing System (WBS). Penegakan kebijakan ini system. The policy enforcement aims to build a positive
diharapkan akan membangun citra positif perusahaan di corporate image among the public and other stakeholders.
mata masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya.
Pada tahun 2024, Perseroan mencatat tidak ada atau In 2024, the Company did not/recorded any violations of
adanya pelanggaran kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap. Anti Corruption and Anti Bribery policies.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
54 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 57
TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 55
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 58
Express Courier
05
KINERJA EKONOMI
Economic Performance
Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Perseroan mengembangkan program kerja sama
dengan vendor dalam melakukan kolaborasi pemasaran dan mengembangkan kemitraan
strategis dengan perusahaan lain. Agar dapat menunjang kebutuhan Perseroan secara tepat.
Maka, Perseroan terlebih dahulu melakukan versifikasi terhadap kualitas produk dan layanan
yang dari supplier lokal untuk memastikan kesesuaiannya dengan kualifikasi yang dibutuhkan.
In carrying out its operational activities, the Company develops cooperation programs with
vendors by conducting marketing collaborations and developing strategic partnerships with
other companies. To fulfil the Company's needs accurately, the Company will first verify the
quality of products and services from local suppliers to ensure them meet with the required
qualifications.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
56 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 59
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 57
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 60
Express Courier
Perseroan memiliki komitmen untuk memenuhi tanggung jawab ekonomi bagi para pemangku
kepentingan Perseroan yang sekaligus mencerminkan kemampuan Perseroan untuk menjaga
pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Untuk mendukung pencapaian kinerja ekonomi yang
positif, Perseroan berupaya menghasilkan profitabilitas yang positif, mendorong inovasi pada
produk dan jasa, melakukan ekspansi jaringan bisnisnya serta merealiasikan investasi pada
infrastruktur pendukung operasional, termasuk melalukan investasi pada teknologi terkini.
The Company is committed to fulfilling its economic responsibilities to the Company's
stakeholders which at the same time reflects the Company's ability to maintain sustainable
business growth. To achieve the positive economic performance, the Company strives to generate
positive profitability, drive product and service innovations, expand its business network and
realize investments in the operational supporting infrastructure, including investing in the latest
technology.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
58 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 61
KINERJA EKONOMI
Economic Performance
KINERJA PENDAPATAN DAN LABA
Revenue and Profits
[F.2]
Pada tahun 2024, Perseroan menjalankan sejumlah strategi In 2024, the Company implementd a number of strategies
untuk meningkatkan pendapatan. Di antara strategi yang to increase revenue. Among the strategies were to increase
dilakukan adalah peningkatan efisiensi dan pengembangan efficiency and develop effective marketing strategies as well
strategi pemasaran yang efektif serta menambah kantor as add branch offices and partner agents. Those strategies
cabang dan agen mitra. Strategi ini berhasil membantu successfully helped the Company book IDR682.5 billion
Perseroan membukukan pendapatan sebesar Rp682,5 miliar revenue in 2024, or an increase of 9.7% compared to its
pada tahun 2024, atau meningkat 9,07% dibandingkan 2023 achievement. In addition, the Company could also
capaian 2023. Selain itu, Perseroan juga dapat mengurangi reduce operating expenses by 9.4% in 2024 compared to
beban usaha sebesar 9,4% pada tahun 2024 dibandingkan that of 2023.
dengan 2023.
Berikut laporan kinerja keuangan Perseroan dalam 3 (tiga) The following is the Company's financial performance report
tahun terakhir: in the last 3 (three) years:
URAIAN SATUAN TARGET REALISASI
Description Unit Target Realization
2024
Pendapatan/ Revenue Rupiah/ IDR 882.604.305.545 682.513.129.935
Laba Komprehensif Tahun Berjalan Rupiah/ IDR 28.863.449.811 23.301.955.212
Total Comprehensive Income for the Year
2023
Pendapatan/ Revenue Rupiah/ IDR 832.836.290.444 622.181.581.072
Laba Komprehensif Tahun Berjalan Rupiah/ IDR 50.098.638.897 7.729.876.643
Total Comprehensive Income for the Year
2022
Pendapatan/ Revenue Rupiah/ IDR 779.079.341.094 591.902.803.145
Laba Komprehensif Tahun Berjalan Rupiah/ IDR 58.523.704.608 1.425.883.247
Total Comprehensive Income for the Year
Kinerja Portfolio Produk & Layanan
Product and Service Portfolios
URAIAN SATUAN
2024 2023 2022
Description Unit
Pendapatan Kurir Rupiah 371.584.523.027 310.754.728.477 294.053.838.154
Revenue from Courier Service IDR
Pendapatan Cash Agen Konter Rupiah 1.327.948.778 1.392.922.358 1.328.436.421
Cash Revenue from Counter Agents IDR
Pendapatan Cash Agen Retail Rupiah 23.057.530.393 21.672.550.025 20.081.577.270
Cash Revenue from Retail Agents IDR
Cash On Delivery (COD-Fee) Rupiah 25.466.259.747 26.860.360.637 25.712.312.460
Cash On Delivery (COD-Fee) IDR
Cash On Delivery (COD-Ongkir) Rupiah 253.622.313.053 257.789.051.955 246.597.823.501
Cash On Delivery (COD-Ongkir) IDR
Gudang Rupiah 7.454.554.937 3.711.967.620 4.128.815.339
Warehousing IDR
Jumlah Rupiah 682.513.129.935 622.181.581.070 591.902.803.145
Total IDR
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 59
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 62
Express Courier
Kinerja Operasional
Operational Performance
URAIAN SATUAN
Description Unit 2024 2023 2022
Jumlah Kurir Orang 2.743 3.669 2.892
Total Couriers Person
Volume Kiriman Kg 53. 217.779 46.653.930 50.291.839
Shipment Volume Kg
Jumlah Kiriman Koli 41.093.273 32.475.383 26.701.519
Total Shipment Coli
KINERJA INVESTASI [F.3] INVESTMENT PERFORMANCE [F.3]
Sebagai bagian komitmen terhadap keberlanjutan, Perseroan The Company's operational activities are supported by
telah melakukan investasi secara berkesinambungan. an adequate number of fleet and couriers, information
Investasi yang dilakukan dalam bentuk perangkat elektronik technology and complete work equipment.
untuk mendukung kegiatan kantor serta penggunaan
teknologi digital.
Pengembangan teknologi digital diperlukan untuk Therefore, the Company has made investments in gradual
meningkatkan efisiensi, seperti misalnya sistem ERP odoo, basis to support the smooth operation of the Company and
sistem absensi karyawan, dashboard pengiriman, dan is carried out in accordance with the needs of the company's
sebagainya. business development.
Berikut realisasi investasi pada tahun 2024: Below is the information on the realization of investment in
2024:
URAIAN SATUAN
Description Unit 2024 2023 2022
Peralatan dan Perlengkapan Rupiah 3.061.801.644 8.457.396.698 39.286.595.204
Equipment and Fixtures IDR
PRODUK RAMAH LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL-FRIENDLY PRODUCTS
Mengingat karakteristik SAPX sebagai perusahaan jasa Given the characteristics of SAPX as a delivery service
pengiriman, Perseroan memastikan kegiatan bisnisnya tidak company, the Company ensures that its business activities
menghasilkan produk dan/atau jasa yang dapat berdampak do not produce products and/or services that can bring
negatif pada lingkungan hidup. Sementara itu, Perseroan a negative impact to the environment. Meanwhile, the
menyerap beberapa material untuk mendukung kegiatan Company uses several materials to support its operational
operasionalnya, seperti kardus atau plastik untuk mengemas activities, such as cardboard or plastic as product packaging.
produk kiriman.
Agar tidak menjadi isu lingkungan bagi masyarakat sekitar, To prevent an environmental issue to the surrounding
Perseroan telah melakukan pengelolaan yang efektif community, the Company has effectively managed the
terhadap limbah yang dihasilkan dari kegiatan bisnisnya. waste generated from its business activities.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
60 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 63
KINERJA EKONOMI
Economic Performance
PELIBATAN VENDOR LOKAL
Participation of Local Vendors
Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Perseroan In carrying out its operational activities, the Company
mengembangkan program kerja sama dengan vendor dalam develops cooperation programs with vendors by conducting
melakukan kolaborasi pemasaran dan mengembangkan marketing collaborations and developing strategic
kemitraan strategis dengan perusahaan lain. Agar dapat partnerships with other companies. To fulfil the Company's
menunjang kebutuhan Perseroan secara tepat. Maka, needs accurately, the Company will first verify the quality of
Perseroan terlebih dahulu melakukan versifikasi terhadap products and services from local suppliers to ensure them
kualitas produk dan layanan yang dari supplier lokal meet with the required qualifications.
untuk memastikan kesesuaiannya dengan kualifikasi yang
dibutuhkan.
Dalam kontrak perjanjian, Perseroan menegaskan agar In the agreement contract, the Company emphasizes that
supplier lokal mematuhi yang kesepakatan yang dibuat local suppliers must comply with the agreements made to
guna menjamin ketersediaan produk dan jasanya secara ensure the availability of their products and services in a
tepat waktu dan tepat jumlah untuk mempertahankan timely manner and in the right quantities to maintain the
kesinambungan operasional usahanya. business continuity.
URAIAN SATUAN
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Pemasok Perusahaan 173 165 120
Total Supplier Company
Nilai Kontrak dengan Pemasok Lokal Rupiah 13.826.959.230 44.272.995.055 22.073.339.535
Contract Values with Local Suppliers Rupiah
Penyerapan Produk Ramah
Lingkungan % 33 - -
The Use of Environmental-Friendly
Goods
Perseroan memastikan 100% suplier yang bekerja sama The Company ensures that 100% of the suppliers it had
adalah perusahaan lokal. Dengan demikian, kerja sama partnership with were local companies. Therefore, such
ini akan meningkatkan kontribusi Perseroan secara tidak collaboration would increase the Company's indirect
langsung terhadap penyerapan tenaga kerja di tingkat contribution to the job opening at the supplier level and
supplier dan pada akhirnya berdampak berdampak positif ultimately have a positive impact on empowering the
untuk mendukung kemajuan ekonomi nasional. national economy.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 61
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 64
Express Courier
06
KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
Upaya Perseroan untuk menekan konsumsi bahan bakar direalisasikan dengan mengatur
pemakaian kendaraan operasional mengingat karakteristik bisnis Perseroan yang sangat
tergantung pada penggunaan kendaraan operasional dalam jumlah besar untuk melakukan
kegiatan pengantaran. Energi bahan bakar yang digunakan untuk kendaraan operasional
bersumber dari bahan bakar yang dipasarkan oleh PT Pertamina atau perusahaan penyedia
bahan bakar lainnya.
The Company's efforts to reduce fuel consumption are realized by regulating the use of
operational vehicles given the characteristics of the Company's business which is highly
dependent on the use of a large number of operational vehicles in delivery activities. The fuel
used for operational vehicles is sourced from fuel marketed by PT Pertamina or other fuel
distributing companies.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
62 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 65
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 63
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 66
Express Courier
TANGGUNG JAWAB TERHADAP ASPEK LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Responsibilities
Perseroan memiliki komitmen untuk meminimalisir dampak negatif yang dapat ditimbulkan
dari setiap kegiatan operasional yang dilakukannya terhadap lingkungan sekitar lokasi usahanya.
Upaya Perseroan untuk mengelola dampak lingkungan dilakukan dengan menyusun berbagai
inisiatif yang mendukung terwujudnya lingkungan yang berkelanjutan. Di saat yang sama,
Perseroan juga melakukan sosialisasi kepada pemangku kepentingan internal maupun eksternal
akan pentingnya berkontribusi pada pelestarian lingkungan hidup.
The Company is committed to minimizing the negative impacts of its operational activities on the
environment surrounding its business location. The Company's efforts to manage environmental
impacts are carried out by developing various initiatives to support a sustainable environment.
At the same time, the Company also conducts socialization to both internal and external
stakeholders about the importance of contributing to environmental conservation.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
64 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 67
KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
BIAYA LINGKUNGAN [OJK F.4] ENVIRONMENTAL COSTS [OJK F.4]
Pengelolaan lingkungan tentunya menjadi salah satu isi Environmental management is certainly one of the
penting karena dapat berdampak luas pada masyarakat important contents because it can have a broad impact on
sekitar. Sehubungan dengan hal itu, Perseroan the surrounding community. In this regard, the Company
berupaya memastikan kebijakan pengelolaan dampak strives to ensure that environmental impact management
lingkungan berlangsung efektif. Namun, Perseroan policies are effective. However, the Company does
tidak mengalokasikan anggaran khusus terkait kegiatan not allocate a special budget related to environmental
pengelolaan lingkungan. management activities.
PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH LINGKUNGAN USE OF ENVIRONMENTAL-FRIENDLY MATERIALS
[OJK F.5] [OJK F.5]
Salah satu komitmen Perseroan untuk menjaga keberlanjutan One of the Company's commitments to ensuring a sustainable
usahanya direalisasikan dengan menerapkan penggunaan business is realized through the use of environmentally
material ramah lingkungan pada kegiatan operasional sehari- friendly materials throughout the Company's daily
hari Perseroan. Penggunaan material ramah lingkungan operational activities. The use of environmental-friendly
di lingkungan Perseroan antara lain pada bahan kemasan materials within the Company's work environment includes
antaran. packaging materials for delivery goods.
Selain itu, Perseroan juga menghimbau pemanfaatan In addition, the Company also urges the use of digital
dokumen digital guna mengurangi penggunaan kertas documents to reduce the use of paper for internal
untuk kebutuhan penyediaan dokumen internal. documents. The Company also urges employees to reduce
Perseroan juga menghimbau karyawan untuk mengurangi the use of single-use bottled drinking containers and choose
penggunaan wadah minum kemasan sekali pakai dan reusable drinking water containers to reduce household
memilih menggunakan wadah air minum yang dapat waste generated from single-use plastic packaging.
dipakai berulang-ulang sehingga menekan limbah rumah
tangga yang ditimbulkan dari kemasan plastik sekali pakai.
KEBIJAKAN EFISIENSI ENERGI [OJK F.6] [F.7] ENERGY EFFICIENCY POLICY [OJK F.6] [F.7]
Selain itu, Perseroan memenuhi tanggung jawab terhadap In addition, the Company fulfills its environmental
aspek lingkungan hidup dengan menggunakan energi responsibility by driving the responsible use of energy
secara bertanggung jawab di seluruh kegiatan operasional in all of the Company's operational activities. To support
Perusahaan. Untuk mendukung kegiatan operasinya, its operational activities, the Company utilizes electricity
Perseroan memanfaatkan energi listrik yang disalurkan supplied by PT PLN. However, as part of its sustainable
oleh PT PLN. Namun sebagai bagian dari pengelolaan financial management, the Company has made efforts
keuangan keberlanjutan, Perseroan telah melakukan to save electricity consumption by urging employees
upaya penghematan konsumsi listrik dengan menghimbau to immediately turn off the lights at the working rooms
karyawan agar segera mematikan lampu di ruangan kerja or meeting rooms while not in use. The Company also
atau ruangan rapat setelah tidak terpakai. Perseroan juga uses more energy-efficient lamps to reduce electricity
menggunakan lebih banyak lampu hemat energi untuk consumption.
menekan konsumsi listrik.
Kemudian, selain energi listrik, penggunaan bahan bakar In addition to electricity, the use of fuel from non-renewable
dari sumber yang tidak terbarukan menjadi perhatian sources is another concern of the Company. The Company's
Perseroan. Upaya Perseroan untuk menekan konsumsi efforts to reduce fuel consumption are realized by regulating
bahan bakar direalisasikan dengan mengatur pemakaian the use of operational vehicles given the characteristics
kendaraan operasional mengingat karakteristik bisnis of the Company's business which is highly dependent
Perseroan yang sangat tergantung pada penggunaan on the use of a large number of operational vehicles in
kendaraan operasional dalam jumlah besar untuk delivery activities. The fuel used for operational vehicles is
melakukan kegiatan pengantaran. Energi bahan bakar sourced from fuel marketed by PT Pertamina or other fuel
yang digunakan untuk kendaraan operasional bersumber distributing companies.
dari bahan bakar yang dipasarkan oleh PT Pertamina atau
perusahaan penyedia bahan bakar lainnya.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
Laporan Keberlanjutan
2024 65
Sustainability Report
Page 68
Express Courier
Sementara itu, perseroan masih mengkaji penggunaan Meanwhile, the company is still reviewing the use of
kendaraan yang memanfaatkan bahan bakar yang bersumber vehicles that utilize renewable energy to reduce fossil fuel
dari energi terbarukan untuk menekan konsumsi bahan bakar consumption.
fosil.
KONSUMSI ENERGI [IDX E-02] [IDX E-03]
ENERGY CONSUMPTION
KETERANGAN
2024 2023 2022
Remark
Konsumsi kWH 2.158.993 1.962.721 1.710.280
Listrik
Electricity GigaJoule 7.772,38 7.065,80 6.157,01
Consumption
Konsumsi Liter 2.969.795 2.969.796 2.263.714
Bahan Bakar
Fuel Consumption GigaJoule 101.567,02 101.567,02 77.419,02
Total Konsumsi Energi GigaJoule 109.339,4 108.632,82 83.576,03
Total Energy Consumption GigaJoule
Volume Pengirimian Ton 53.217 46.653 50.291
Shipment Volume Ton
Total Penggunaan Energi GigaJoule/Rp ribu 2,0545953361 2,3285280689 1,6618486409
Total Energy Use GigaJoule/ Rp thousand
Keterangan: Note:
• Referensi Konversi Energi menggunakan The Greenhouse Gas • Energy conversion refers to The Greenhouse Gas Protocol
Protocol Initiative (2004) Initiative (2004)
• Faktor Emisi Co2 : 1kWh = 0,85 kgCO2/kWh • Co2 Emission Factor: 1kWh = 0.85 kgCO2/kWh
• BBM 1 liter bensin = 2,54 KgCo2eq. • Fuel: 1 liter bensin = 2,54 KgCo2eq.
PENGENDALIAN EMISI & TUMPAHAN EMISSIONS & SPILL CONTROL
[OJK F.11] [F.12] [F.15] [OJK F.11] [F.12] [F.15]
Mengingat karakteristik bisnisnya, kegiatan operasional Given its business characteristics, the Company's operational
Perseroan menghasilkan emisi yang bersumber dari activities generate emissions from fuel consumption of
pemakaian bahan bakar pada kendaraan yang melakukan the delivery vehicle and the use of electricity for lightings,
pengantaran serta pemakaian listrik untuk penerangan, turning on office equipment, and the others.
menyalakan perangkat kantor, dan kebutuhan lainnya.
Guna mengendalikan emisi yang dihasilkan dari To control emissions generated from operational vehicles,
kendaraan operasional, Perseroan berkomitmen untuk the Company is committed to paying attention to the
memperhatikan perawatan kendaraan operasional secara regular maintenance of operational vehicles. Maintenance
berkala. Perawatan pada mesin kendaraan agar tetap prima of vehicle engines aimed to ensure them in good condition
diharapkan dapat berkontribusi terhadap pengendalian is expected to help control the emission and ultimately
emisi dan pada akhirnya menekan dampak polusi udara. reduce the impact of air pollution.
Perawatan kendaraan operasional yang rutin juga dapat Regular maintenance of operational vehicles can also
mencegah terjadinya tumpahan, baik itu tumpahan bahan prevent spills, either of fuel or lubricants on the locations
bakar ataupun pelumas di lokasi yang dilewati kendaraan where the Company's operational vehicles pass. However,
operasional Perseroan Namun demikian, meskipun although the Company has commitment to support the
Perseroan berkomitmen untuk mendukung pencapaian government to achieve net zero emission goal by 2060, we
target pemerintah atas net zero emission pada tahun has not yet set the year for our own net zero emission goal.
2060, kami belum menetapkan tahun yang menjadi target
pencapaian net zero emission untuk internal perusahaan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
66 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 69
KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
Pada tahun 2024, Perseroan tidak mencatat adanya In 2024, the Company ensured to receive zero complaint on
laporan pengaduan terkait tumpahan yang terjadi di spill that occured surrounding its operational areas.
sekitar wilayah operasionalnya.
Pengendalian Emisi & Tumpahan
Emissions & Spill Control
KETERANGAN
2024 2023 2022
Remark
Emisi CO2 Langsung Penggunaan Bensin pada 6,66023 6,23657 5,22918
(Cakupan 1) Kendaraan Operasional Ton CO2-eq Ton CO2-eq Ton CO2-eq
Direct Emission Gasoline Consumption in
(Scope 1) Operational Vehicle
Emisi CO2 Listrik digunakan untuk penerangan 1.835,144 1.668,313 1.453,738
Tidak Langsung pada ruang kantor, dan berbagai tonCo2-eq tonCo2-eq tonCo2-eq
(Cakupan 2) keperluan lainnya, antara lain untuk
Indirect Emission menyalakan piranti elektronik,
(Scope 2) menghidupkan sarana dan prasarana
kantor, seperti pendingin ruangan
(Air Conditioner/AC), lift, kulkas dan
sebagainya
Electricity is used for lightings at
the office area and various other
purposes, including to turn on
electronic devices, office facilities
and infrastructure, such as air
conditioners, elevators,
refrigerators, etc.
Total Emisi Ton Co2-eq 1.841,80423 1.674,54957 1.458,96718
Total Emission
Pendapatan Rp miliar/billion 682.513 622.181 591.902
Revenue
Intensitas Ton Co2-eq/Rp miliar/billion 0,0026985629 0,0026914187 0,0024648796
Emisi GRK
Intensity of
GCG Emission
Keterangan: Note:
Karena keterbatasan sumber daya, Perseroan belum menghitung Due to lack of resources, the Company has not yet calculated the
emisi cakupan 3 emission scope 3.
KEBIJAKAN EFISIENSI AIR WATER EFFICIENCY POLICY
[OJK F.8] [OJK F.8]
Air merupakan salah satu sumber energi yang penting bagi Water is one of the important sources of energy for life.
kehidupan. Oleh karenanya, penting bagi Perseroan untuk Therefore, it is important for the Company to always
senantiasa mendorong efisiensi dalam penggunaan air guna encourage efficiency in water consumption to maintain the
menjaga keberlanjutan pasokannya untuk masa mendatang. sustainable water supply for the future years. In addition,
Selain itu, air merupakan salah satu energi yang banyak water is one of the most consumed energy within the work
dikonsumsi di lingkungan dan hingga kini, kebutuhan akan air environment and until today, the need for water is provided
dipenuhi dari pasokan air tanah dan PDAM. from the groundwater and PDAM.
Upaya Perseroan untuk mendorong efisiensi dalam The Company's efforts to promote water efficiency are
penggunaan air di lingkungan Perseroan adalah menghimbau realized by urging the employees to use water as needed
karyawan untuk menggunakan air sesuai keperluan dan and immediately turn off the water faucet after using it.
segera mematikan aliran air saat selesai digunakan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
Laporan Keberlanjutan
2024 67
Sustainability Report
Page 70
Express Courier
Jumlah Konsumsi Air (IDX E-04)
Total Water Consumption
KETERANGAN SATUAN
2024 2023 2022
Remark Unit
Jumlah Pemakaian Air m3 31.881 28.982 19.019
Total Water Consumption
KEBIJAKAN PENGELOLAAN LIMBAH DAN EFLUEN WASTE AND EFFLUENT MANAGEMENT POLICY
[OJK F.1] [F.14] [OJK F.1] [F.14]
Secara umum, kegiatan operasi Perseroan tidak The Company's operating activities generally do not produce
menghasilkan limbah B3 ataupun non B3 yang dapat hazardous or non-hazardous waste that can endanger public
membahayakan kesehatan masyarakat ataupun mencemari health or pollute the environment surrounding its business
lingkungan sekitar lokasi usahanya. Sebagai bagian dari location. As part of the Company's principle to implement
prinsip Perseroan untuk menerapkan zero waste to zero waste to landfills, the Company strives to ensure
landfills, Perseroan berupaya agar tidak ada limbah yang that no waste is disposed at landfills. With the minimum
dibuang ke Tempat Pembuangan Akhir (TPA). Dengan domestic waste we produce, until 2024, the Company
minimalnya limbah domestik yang kami hasilkan, hingga did not record the total waste volume generated from its
tahun 2024, Perseroan tidak melakukan pencatatan jumlah operational activities.
limbah yang dihasilkan dari kegiatan operasinya.
Di saat yang sama, Perseroan menghimbau agar At the same time, the Company urges employees to
karyawan menerapkan prinsip reuse, yakni himbauan apply the reuse principle, which is an appeal to use items
agar menggunakan barang-barang semaksimal mungkin until the end of their lifetime. Included in the waste
hingga habis masa pakainya. Termasuk dalam kebijakan reduction policy is the efficiency in paper use for printing
pengurangan limbah adalah penghematan penggunaan internal documents. The utilization of used paper is more
kertas untuk mencetak dokumen internal. Penggunaan recommended whenever possible or the employees can
kertas yang telah terpakai lebih disarankan selama hal optimize the use of electronic documents. The policy
tersebut dimungkinkan atau karyawan mengoptimalkan contributed to the reduced paper use to 5,010 reams in
penggunaan dokumen elektronik. Kebijakan tersebut 2024 compared to 6,240 reams in 2023 and 6,250 reams in
berkontribusi pada penurunan pemakaian kertas menjadi 2022.
5.010 rim di tahun 2024 dibandingkan 6.240 rim di tahun
2023 dan 6.250 rim di 2022.
Secara khusus terkait cairan limbah, Perseroan telah Specifically relating to effluent, the Company has
menerapkan kebijakan menggunakan cairan limbah implemented a policy to reuse the effluent to water plants/
untuk menyiram tanaman/pohon di sekitar lokasi kantor trees surrounding the office location so that it can be
sehingga dapat diserap kembali ke dalam tanah dan tidak absorbed back into the soil and does not cause pollution.
mengakibatkan polusi. Pada tahun 2024, Perseroan belum In 2024, the Company has not yet calculated total effluent
menghitung jumlah cairan limbah yang dihasilkan dari generated from its operations.
kegiatan operasinya.
KEANEKARAGAMAN HAYATI [OJK F.10] BIODIVERSITY [OJK F.10]
Perseroan menjalankan kegiatan operasional Perseroan The Company carries out the operational activities which
yang mencakup 282 unit kantor Hub dan Sub Hub dan lebih include 282 Hub and Sub Hub offices and more than
dari 12.632 gerai ritel di berbagai wilayah di Indonesia. 12,632 retail outlets located across regions in Indonesia.
Perseroan memastikan wilayah operasionalnya tidak The Company ensures that its operational areas are not in
berada dalam kawasan konservasi atau di wilayah yang conservation areas or in areas with high levels of biodiversity
memiliki tingkat keanekaragaman hayati tinggi sehingga so that its operational activities do not have a direct impact
aktivitas operasionalnya tidak memiliki dampak langsung on the sustainability of the ecosystem in the region.
terhadap kelestarian ekosistem di wilayah tersebut. However, the Company provides support for biodiversity
Namun, Perseroan memberikan dukungan terhadap upaya protection efforts.
perlindungan keanekaragaman hayati.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
68 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 71
KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
MEKANISME PENGADUAN MASALAH MECHANISM OF ENVIRONMENTAL COMPLAINT
LINGKUNGAN [OJK F.16] MANAGEMENT [OJK F.16]
Untuk memfasilitasi masyarakat yang akan membuat To facilitate the community toi submit reports or complaints
laporan ataupun pengaduan terkait dampak lingkungan relating to the environmental impacts arising from
yang ditimbulkan dari kegiatan operasi SAPX, maka SAPX'soperations, the Company has provided a hotline
Perseroan telah menyediakan jalur pengaduan hotline: service:
(021) 2280 6611/ 2280 6612 www.sapx.id
Pada tahun 2024, Perseroan tidak mencatat laporan In 2024, the Company di not record any public reports or
ataupun pengaduan terkait masalah lingkungan hidup yang complaints relating to environmental issues, including
diterima dari masyarakat, termasuk pengaduan terkait complaints towards waste or emission or spills caused by
limbah atau adanya gangguan emisi ataupun tumpahan the company's operational vehicles with adverse impacts on
dari kendaraan operasional perusahaan yang berdampak the surrounding community.
pada masyarakat sekitar.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 69
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 72
Express Courier
07
KINERJA SOSIAL
Social Performance
Perseroan berkomitmen untuk memenuhi tanggung jawabnya dalam lingkup aspek ketenagakerjaan
antara lain dilakukan melalui upaya untuk menciptakan lingkungan kerja yang layak dan nyaman,
memberikan kesempatan kepada karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan keahliannya
serta mengembangkan budaya inovasi untuk menjaga daya saing perusahaan. Agar berjalan efektif,
Perseoran mengintegrasikan kebijakan Pengelolaan SDM ke dalam strategi pertumbuhan agar dapat
terukur dengan pasti kebutuhan SDM untuk mendukung pengembangan bisnis perusahaan ke depan.
The Company is committed to fulfilling its responsibilities within the scope of the employment
aspect, among others, through efforts to create a vibrant work environment, providing opportunities
for employees to improve their competencies and skills, and developing a culture of innovation to
maintain the company's competitiveness. To ensure the effectiveness, the Company integrates the
Human Resources Management policy into its growth strategy, thus it can accurately measure the
need for human resources to support the company's business development in the future.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
70 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 73
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 71
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 74
Express Courier
Tanggung jawab Perseroan terhadap aspek sosial merupakan suatu komitmen yang dipegang
teguh Perseroan mengingat pentingnya dukungan dari para pemangku kepentingan terhadap
keberlangsungan bisnis Perseroan. Tanggung jawab sosial Perseroan ini meliputi pemenuhan hak-
hak para karyawan, pengelolaan hubungan ketenagakerjaan serta hubungan dengan masyarakat
yang terdampak langsung ataupun tidak langsung dari keberadaan bisnis Perseroan
The Company’s social responsibility is a commitment of the Company regarding the importance
of obtaining support from stakeholders for its business sustainability. The Company's social
responsibility includes the fulfilling the rights of employees, managing relationship between
employees and with communities that are directly or indirectly affected by the Company's
business presence.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
72 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 75
KINERJA SOSIAL
Social Performance
TANGGUNG JAWAB ASPEK KETENAGAKERJAAN
Responsibilities for Employment Aspect
Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan aset vital bagi Human Resources (HR) is a vital asset for the Company
Perseroan yang turut menentukan keberhasilan Perseroan. as they also contribute to the Company's success. The
Perseroan memiliki kebijakan pengelolaan SDM salah Company has a human resource management policy, one of
satunya untuk membangun hubungan industrial yang which is to build a vibrant industrial relation, thus everyone
kondusif sehingga setiap karyawan dapat bekerja dengan can work effectively and productively.
efektif dan produktif.
Perseroan berkomitmen untuk memenuhi tanggung The Company is committed to fulfilling its responsibilities
jawabnya dalam lingkup aspek ketenagakerjaan antara lain within the scope of the employment aspect, among others,
dilakukan melalui upaya untuk menciptakan lingkungan through efforts to create a vibrant work environment,
kerja yang layak dan nyaman, memberikan kesempatan providing opportunities for employees to improve their
kepada karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan competencies and skills, and developing a culture of
keahliannya serta mengembangkan budaya inovasi untuk innovation to maintain the company's competitiveness.
menjaga daya saing perusahaan.
Agar berjalan efektif, Perseoran mengintegrasikan To ensure the effectiveness, the Company integrates the
kebijakan Pengelolaan SDM ke dalam strategi pertumbuhan Human Resources Management policy into its growth
agar dapat terukur dengan pasti kebutuhan SDM untuk strategy, thus it can accurately measure the need for human
mendukung pengembangan bisnis perusahaan ke depan. resources to support the company's business development
in the future.
KESETARAAN KESEMPATAN KERJA EQUAL JOB OPPORTUNITY
[OJK F.18] [OJK F.18]
Perseroan memberikan kesempatan kepada individu The Company provides opportunities to individuals who
yang mampu memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan are able to meet the required qualifications to join and
untuk bergabung dan mengembangkan kemampuannya develop their abilities in the Company's organization. The
di organisasi Perseroan. Proses rekrutmen berlangsung recruitment process is done transparently from selection of
transparan mulai dari seleksi kandidat hingga pengumuman. candidates to announcement. In the recrutiment process,
Dalam melakukan perekrutan, Perseroan menerapkan the Company implements a non-discriminatory policy and
kebijakan non diskriminatif serta menghormati hak-hak respects human rights principles by ensuring that there are
asasi manusia dengan memastikan tidak ada praktik no such practices that lead to discrimination of gender, race,
yang mengarah pada diskriminasi jenis kelamin, ras, suku ethnicity or religion.
ataupun agama.
Selain rekrutmen dari eksternal, kebutuhan In addition to external recruitment, the need for human
pengembangan SDM juga dilakukan dengan mengelola resource development is fulfilled by managing internal
talent internal, baik dengan mempromosikan atau talents, either through employee promotion or rotation.
melakukan mutasi karyawan. Pengelolaan talent internal Internal talent management will consider the performance,
akan mempertimbangkan performa, kompetensi dan latar competence and educational background of the employees
belakang pendidikan karyawan yang bersangkutan agar concerned so that they can be stationed in the right unit and
mereka dapat ditempatkan di bidang pekerjaan yang tepat make a positive contribution for the Company.
dan pada akhirnya mampu memberikan kontribusi positif
bagi Perseroan.
Dalam hal pengelolaan talent internal, Perseroan juga In terms of internal talent management, the Company
menjunjung tinggi kebijkan non diskriminatif, termasuk also upholds non-discriminatory policies, including to
kepada karyawan perempuan yang dianggap mampu female employees who are capable of occupying structural
untuk menduduki jabatan struktural di Perseroan. hingga positions in the Company. Until the end of 2024, Mrs. Nency
akhir tahun 2024, pemegang saham Perseroan masih Christanti was still entrusted by the shareholders to occupy
mempercayai Ibu Nency Christanti untuk menduduki the position of President Commissioner of the Company.
jabatan Komisaris Utama Perseroan. Selain itu, komposisi In addition, the total female employees occupying
perempuan yang menduduki jabatan managerial mencapai managerial positions composed 12.71% to the Company's
12,71% terhadap total karyawan Perseroan. total employees
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 73
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 76
Express Courier
PERLINDUNGAN HAK-HAK TENAGA KERJA PROTECTION OF EMPLOYMENT RIGHTS
Tenaga Kerja Anak dan Kerja Paksa Child Labor And Forced Labour
[OJK F.19] [OJK F.19]
Sebagai bagian dari pengelolaan karyawan, Perseroan As part of employee management, the Company guarantees
menjamin pemenuhan terhadap hak asasi manusia. compliance with human rights. This policy is implemented,
Kebijakan ini dilaksanakan antara lain dengan tidak among others, by not employing underage employees (child
mempekerjakan karyawan di bawah umur (child labor) labor) or doing forced labor practices.
ataupun melakukan kerja paksa (forced labor).
Sehubungan dengan hal itu, Perseroan telah mengatur Therefore, the Company has regulated employee working
jam kerja karyawan termasuk jam kerja lembur sesuai hours including overtime in accordance with the prevailing
ketentuan perundang-undangan terkait ketenagakerjaan labor laws.
yang berlaku.
Kesejahteraan dan Remunerasi Karyawan Employee Welfare And Remuneration
[OJK F.20] [OJK F.20]
Sebagai bagian dari pengelolaan SDM, Perseroan As part of human resource management, the Company
memberikan perhatian besar terhadap kesejahteraan pays great attention to the employee welfare to maintain
karyawan guna mempertahankan loyalitas karyawan their loyalty to the Company. Therefore, the Company has
terhadap Perseroan. Sehubungan dengan itu, Perseroan designed a policy, namely to provide attractive and adequate
memiliki kebijakan pemberian remunerasi yang menarik remuneration for the employees.
dan memadai bagi karyawan.
Dalam Menentukan remunerasi karyawan, Perseroan In determining employee remuneration, the Company will
mempertimbangkan hal-hal berikut ini: take into account the following matters:
1. Performa karyawan dalam memenuhi indikator kinerja 1. Employee performance in meeting the set performance
yang ditetapkan serta kontribusinya terhadap kemajuan indicators and their contribution to the company's
perusahaan; progress;
2. Kemampuan finansial perusahaan; 2. The Company’s financial ability;
3. Tingkat upah rata-rata di industri; 3. Average wage in industry;
4. Peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, termasuk 4. Applicable labor regulations, including the Minimum
aturan Standar Upah Minimum yang ditetapkan oleh Wage Standard policy that applies in the region where
pemerintah kota di mana Perseroan beroperasi. the Company operates.
Komponen remunerasi yang diterima karyawan terdiri The remuneration components paid to the employees
dari: consist of:
• Gaji pokok sesuai standar upah minimum regional yang • Basic salary according to applicable regional minimum
berlaku; wage standards;
• Tunjangan-tunjangan, termasuk keikutsertaan karyawan • Benefits, including employee participation in the wage
dalam program BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS recipient workers benefit and national health insurance
Kesehatan. program.
Pemberitan fasilitas perlindungan kesehatan maupun The health and employment insurance facilities are very
ketenagakerjaan ini sangat penting untuk menciptakan important to promote comfort among employees at work,
kenyamanan bagi karyawan dalam bekerja sehingga thus they are motivated to sustain the Company's business.
mereka termotivasi untuk mendukung keberlanjutan Referring to the applicable regional Minimum Wage
usaha Perseroan. Dengan merujuk pada standar Upah Standards (UMR), the following is the ratio of wage paid
Minimum Regional (UMR) yang berlaku, berikut rasio to the lowest rank employees in the Company against the
upah yang diberikan kepada karyawan tingkat terendah di applicable Minimum Wage Standard:
Perseroan terhadap Standar Upah Minimum yang berlaku:
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
74 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 77
KINERJA SOSIAL
Social Performance
URAIAN
Description 2024 2023 2022
UMR yang Diterima Karyawan Tingkat Terendah 2.047.500 1.993.000 1.839.044
The Lowest Regional Minimum Salary Paid to
Employee
Upah Minimum Provinsi yang Berlaku 2.047.500 1.969.569 1.839.044
The Applicable Provincial Wage Standard
Rasio 100% 98,82% 100%
Ratio
Perseroan senantiasa memperhatikan kondisi perekonomian, The Company always pays attention to economic conditions,
seperti tingkat inflasi dan kondisi sosial-ekonomi lainnya such as inflation rate and other socio-economic conditions
dalam menentukan besaran remunerasi. in determining the amount of remuneration.
TURNOVER KARYAWAN EMPLOYEE TURNOVER
Dalam rangka mendukung keberlangsungan usaha, maka In order to sustain its business continuity, one of the
kebijakan pengelolaan SDM Perseroan salah satunya juga Company's HR management policy objectives is also to
ditujukan untuk menekan tingkat turnover rate. reduce the turnover rate.
Pada tahun 2024, untuk mendukung pengembangan In 2024, to support its business development, the Company
bisnisnya, Perseroan telah merekrut sebanyak 4.814 has recruited 4,814 new employees.
karyawan baru.
Berikut tingkat turnover karyawan di tahun 2024: Below is the information on the employee turnover rate in
2024:
URAIAN
Description 2024 2023 2022
Jumlah Karyawan yang Masuk 4.814 4.498 1.391
Total Newly Recruited Employees
Jumlah Karyawan yang Keluar 4.425 2.304 2.503
Total Outgoing Employees
Perseroan senantiasa berupaya menciptakan lingkungan The Company always strives to establish a decent work
kerja yang layak dan tingkat kesejahteraan yang memadai environment and an adequate welfare to maintain employee
guna menjaga loyalitas karyawan. loyalty.
Jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bergerak When compared to its peers, the Company's employee
pada industri sejenisnya, tingkat perputaran karyawan turnover rate in 2024 was still at a controllable level.
Perseroan pada tahun 2024 berada pada tingkat yang
masih terkendali.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 75
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 78
Express Courier
LINGKUNGAN BEKERJA YANG LAYAK DAN AMAN DECENT AND SAFE WORKING ENVIRONMENT
[OJK F.21] [OJK F.21]
Untuk mendorong produktivitas karyawan, penting bagi To encourage employee productivity, it is important for the
Perseroan untuk menciptakan lingkungan kerja yang layak. Company to establish a decent working environment. In this
Dalam hal ini, Perseroan memberikan kesempatan kepada case, the Company provides opportunities for employees
karyawan untuk menunjukkan kinerja terbaik dengan to show their best performance with the support of
dukungan fasilitas kerja yang lengkap, aman dan memadai complete, safe, and adequate work facilities to support the
untuk menunjang pelaksanaan tugas dan tanggung implementation of their duties and responsibilities, such as
jawabnya, seperti komputer dan infrastruktur teknologi computers and information technology infrastructure that
informasi yang memfasilitasi proses bisnis Perseroan. facilitate the Company's business processes.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Occupational Health and Safety (OHS)
Meskipun kondisi Indonesia tidak lagi berada dalam Even though Indonesia's condition is no longer in the
pandemi COVID-19 yang berkepanjangan, Perseroan masih prolonged COVID-19 pandemic, the Company still
menerapkan protokol kesehatan sesuai direkomendasikan implements the recommended health protocols as part of
sebagai bagian dari upaya menjaga keselamatan kurir dan efforts to maintain the safety of couriers and customers.
pelanggan. Hal ini penting dilakukan mengingat interaksi This is important to do considering the active interaction
aktif yang terjadi antara kurir dengan penerima barang that occurs in our operations between couriers and
dalam kegiatan operasional perusahaan. recipients of goods.
Selain itu untuk menjaga keselamatan dan keamanan In addition, to maintain the safety and security of delivery,
pengiriman, Perseroan juga menerapkan aturan yang ketat the Company also implements strict rules regarding the
terkait barang yang tidak diizinkan untuk dikirim dengan prohibited items for delivery using the SAPX Express
menggunakan layanan SAPX Expres. Perseroan melarang service. The prohibited items released by the Company
pengiriman barang berupa benda yang mudah terbakar, are the flammable objects, explosive objects, illegal drugs,
benda yang mudah meledak, obat-obatan terlarang, perishable food, weapon and live animals and plants.
makanan yang mudah busuk, senjata api serta hewan dan
tumbuhan hidup.
Di saat yang sama, peningkatan aktivitas pengantaran At the same time, the increase in courier activities will
barang dengan sendirinya turut meningkatkan utilisasi indeed increase the utilization of the existing fleet.
armada yang ada. Untuk itu, Perseroan memastikan seluruh Therefore, the Company ensures that the entire fleet
armada mendapatkan perawatan mesin yang memadai receives adequate engine maintenance so that it will be
sehingga dapat digunakan setiap saat untuk mendukung ready for use to ensure smooth operations and the safety
kelancaran operasional dan menjamin keselamatan para of couriers when making deliveries.
kurir pada saat melakukan pengantaran.
Tingkat Kecelakaan Kerja Work Accidents
Mengingat karakteristik bisnis Perseroan, potensi risiko Given the characteristics of the Company's business, the
kecelakaan kerja terutama terjadi pada kurir yang risk of work accidents potentially occurs on couriers who
melakukan pengantaran barang. Berikut informasi deliver goods. The following is information about work
mengenai kecelakaan kerja yang terjadi di tahun 2024: accidents that occur in 2024:
URAIAN
Description 2024 2023 2022
Kecelakaan Ringan/Minor Accidents 6 9 -
Kecelakaan Berat/Severe Accidents - - -
Meninggal Dunia/Fatal Accidents 0 - 9
Jumlah /Total 6 9 9
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
76 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 79
KINERJA SOSIAL
Social Performance
Guna meminimalisir risiko kecelakaan kerja, Perseroan To minimize the risk of work accidents, the Company
membekali para karyawan, termasuk kurir dan pengemudi, organizes regular training on work safety for employees,
dengan pelatihan mengenai keselamatan kerja secara including couriers and drivers.
berkala.
EDUKASI ANTI-KORUPSI EDUCATION ABOUT ANTI- CORRUPTION
Perseroan berusaha menjaga reputasi unggul guna The Company strives to maintain its reputation so as to
membangun organisasi yang kredibel di mata publik establish a credible organization among the public. The
luas. Perseroan dalam hal ini telah menanamkan Company has instilled a corporate culture that encourages
budaya perusahaan yang mendorong setiap insan untuk everyone to uphold aspect of integrity through the
menjunjung tinggi aspek integritas melalui penegakan enforcement of the code of conduct as well as the Anti-
kode etik serta Kebijakan Anti Korupsi dan Anti Suap yang Corruption and Anti-Bribery Policy released by SAPX
dirilis oleh manajemen SAPX tanggal 25 Februari 2022. management on February 25, 2022.
Kebijakan tersebut berlaku bagi karyawan, mitra maupun This policy applies to the Company's employees, partners
kurir Perseroan dan telah disosialisakan melalui kanal and couriers and has been socialized through the Company's
komunikasi Perseroan, termasuk website: https://www. communication channels, including the website: https://
sapx.id/files/tata-kelola-perusahaan/kebijakan/kebijakan- www.sapx.id / files / tata-kelola-perusahaan / kebijakan /
anti-korupsi-dan-suap-2022-02-25.pdf. kebijakan-anti-korupsi-dan-suap-2022-02-25.pdf.
Kebijakan tersebut juga dimuat dalam Bab Larangan The policy is also included in the Chapter of Prohibition
Selama dalam Hubungan Kerja pada Buku Peraturan in Working Relations in the Employee Manual, which
Karyawan, yang melarang karyawan untuk menerima prohibits employees from accepting or giving bribes from/
atau memberi suap dari atau kepada pelanggan sebagai to customers as rewards or gifts (of significant value).
imbalan atau hadiah (dengan nilai signifikan). Pemberian The giving/receipt of gratuities can affect objectivity in
atau penerimaan gratifikasi tersebut dikhawatirkan dapat decision-making.
memengaruhi pengambilan keputusan yang obyektif.
Sosialisasi kebijakan anti korupsi pada tahun 2024 Socialization of anti-corruption policies in 2024 was carried
dilakukan sebanyak 1 (satu) kali. out for 1 (one) times.
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KARYAWAN EMPLOYEE EDUCATION AND TRAININGS
[OJK F.22] [OJK F.22]
Sebagai bagian dari kebijakan pengelolaan karyawan As part of the employee management policy and
dan untuk meningkatkan kapabilitas perusahaan, to enhance its capabilities, the Company provides
maka Perseroan memberikan kesempatan kepada para opportunities for employees to participate in various
karyawan untuk mengikuti berbagai kegiatan pelatihan training and competency development activities to
dan pengembangan kompetensi guna meningkatkan improve their skills, expertise and insights that can support
keterampilan, keahlian maupun wawasan yang dapat the implementation of their duties and responsibilities.
menunjang pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya.
Sepanjang tahun 2024, Departemen SDM Perseroan telah Throughout 2024, the Company's Human Resources
menyelenggarakan sejumlah kegiatan pelatihan yang Department has held a number of training activities
diikuti oleh karyawan dari berbagai divisi. Rincian dari attended by employees from various divisions. Details of
pelatihan dan program pengembangan kompetensi lainnya training and other competency development programs
berdasarkan jabatan selama tahun 2024 adalah sebagai based on positions during 2024 are as follows:
berikut:
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 77
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 80
Express Courier
JUMLAH PESERTA
JABATAN SATUAN Number of Participants
Position Unit
2024 2023 2022
General Manager Unit 7 4 -
General Manager Unit
Manager Unit 27 36 75
Manager Unit
Supervisor Unit 116 85 176
Supervisor Unit
Staf Unit 2.203 1.985 1.145
Staff Unit
Total/ Total 2.353 2.110 1.396
BIAYA YANG DIKELUARKAN TERKAIT TANGGUNG COSTS INCURRED IN FULFILLING RESPONSIBILITY
JAWAB ASPEK KETENAGAKERJAAN FOR EMPLOYMENT ASPECT
Perseroan telah mengalokasikan dana untuk menunjang The Company allocated certain fund to support the
pelaksanaan kegiatan pengelolaan SDM di tahun 2024. implementation of human resource management activities
Berikut rincian anggaran pengelolaan SDM pada tahun in 2024. The followings are the details of the human
buku: resource management budget in the financial year:
KETERANGAN SATUAN
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Pelatihan Jenis 37 69 49
Total Trainings Types
Biaya Pelatihan Rupiah 74.882.930 124.600.000 120.816.650
Training Costs IDR
MEKANISME PENYELESAIAN MASALAH COSTS INCURRED IN FULFILLING RESPONSIBILITY
KETENAGAKERJAAN FOR EMPLOYMENT ASPECT
Perseroan menunjuk Divisi Human Capital Management The Company appoints the Human Capital Management
untuk menjalankan kegiatan pengelolaan dan Division to carry out HR competency management
pengembangan kompetensi SDM. Di samping itu, divisi and development activities. In addition, this division
ini juga bertanggung jawab terhadap penanganan konflik is also responsible for handling employment conflicts.
ketenagakerjaan. Divisi ini akan menindaklanjuti setiap This division will follow up on every complaint and
keluhan dan laporan yang masuk terkait karyawan report received by the Company, including through the
yang diterima oleh Perseroan, di antaranya melalui Whistleblowing System.
Whistleblowing System.
Pelaporan pelanggaran karyawan atau masalah Incoming reports of employee violations or employment
ketenagakerjaan akan diproses sesuai ketentuan yang issues will be processed in accordance with applicable
berlaku dan mengikuti prosedur tertentu yang telah provisions and follow certain procedures that have been
diungkapkan secara lengkap pada Laporan Tahunan fully disclosed in the 2024 Annual Report of PT Satria
PT Satria Antaran Prima Tbk tahun buku 2024 yang Antaran Prima Tbk which is presented separately from this
disajikan terpisah dari Laporan Keberlanjutan 2024 ini. 2024 Sustainability Report.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
78 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 81
KINERJA SOSIAL
Social Performance
DAMPAK OPERASI TERHADAP MASYARAKAT IMPACTS OF OPERATIONS TO THE SURROUNDING
SEKITAR [F.23] COMMUNITY [F.23]
Perseroan memiliki tanggung jawab untuk memastikan The Company shares a responsibility that its business
keberadaan bisnisnya dapat memberikan dampak presence can generate positive social impacts on the
sosial yang positif bagi masyarakat, antara lain dalam community, including improving the welfare of the
bentuk dukungan terhadap peningkatan kesejahteraan community around its business locations. To achieve this
masyarakat di sekitar wilayah operasi usahanya. Untuk goal, the Company has a policy to empower local people by
mencapai tujuan tersebut, Perseroan memiliki kebijakan joining in the Company as employees or as SAPX couriers
untuk memberdayakan warga setempat untuk bergabung as long as they can meet the applicable requirements.
sebagai karyawan ataupun sebagai kurir di SAPX selama
mereka dapat memenuhi persyaratan yang berlaku.
Hingga akhir tahun 2024, Perseroan mengelola sebanyak Through the end of 2024, the Company managed 4,326
4.326 karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia. employees who were stationed throughout Indonesia.
Selain itu, Perseroan juga mengembangkan jaringan gerai In addition, the Company also develops a retail outlet
ritel bekerja sama dengan agen mitranya. Para agen mitra network in collaboration with its partner agents. These
ekspedisi pengiriman barang/paket ini memiliki potensi partner agents for good/package deliveries have the
untuk memperoleh pendapatan yang menarik mengingat potential to earn attractive income considering the
tingginya transaksi jual-beli di online marketplace yang increasing number of buy-and-sale transactions on online
membutuhkan jasa ekspedisi. marketplaces that require such courier services.
SAPX Express sendiri memiliki keunggulan pada jangkauan SAPX Express itself is an express delivery company with
layanan COD terluas di seluruh Indonesia. Hingga akhir its COD services covering the widest areas throughout
tahun ini, Perseroan telah didukung oleh lebih dari 12.632 Indonesia. Until the end of this year, the Company has
gerai ritel yang tersebar di berbagai wilayah di Tanah Air. been supported by more than 12,632 retail outlets located
across various regions in the country.
PENGADUAN MASYARAKAT COMMUNITY’S COMPLAINTS
[F.24] [F.24]
Di saat yang sama, Perseroan juga berupaya meminimalisir At the same time, the Company also strives to minimize
dampak negatif yang ditimbulkan dari kegiatan the negative impacts from its operatios. For example, the
operasinya. Misalnya, Perseroan berupaya mengurangi Company seeks to reduce noise or emissions generated by
kebisingan ataupun emisi yang dihasilkan dari kendaraan its operational vehicles by regulating the delivery hours
operasionalnya dengan mengatur jam operasional kurir and package pick-up points. With a wide distribution of
dan titik penjemputan paket. Dengan sebaran lokasi gerai retail outlets, couriers can save delivery time and fuel.
ritel yang sangat luas. Maka, kurir dapat menghemat waktu
tempuh dan bahan bakar.
Hingga akhir tahun 2024, Perseroan tidak menerima Until the end of 2024, the Company did not receive
laporan pengaduan dari masyarakat yang ditimbulkan dari complaints from the public arising from its operational
kegiatan operasinya. activities.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 79
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 82
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
80 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 83
KINERJA SOSIAL
Social Performance
KEGIATAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL LINGKUNGAN
Corporate Social Responsibilities
(F.25)
Perseroan berupaya menjaga komitmennya untuk The Company strives to maintain its commitment to
senantiasa memberikan manfaat yang berdampak bagi always providing impactful benefits to the surrounding
masyarakat sekitar. Sebagai bagian dari kegiatan tanggung community. As part of its Corporate Social Responsibility
jawab sosial lingkungan Corporate Social Responsibility (CSR) activities, the Company strives to build a
(CSR), Perseroan membangun hubungan yang harmonis harmonious relationship with the community through two
dengan masyarakat melalui dua pendekatan, yaitu approaches, namely the distribution of donations and the
penyaluran donasi dan pemberdayaan masyarakat lokal. empowerment of local communities.
Melalui dua kegiatan tersebut, Perseroan telah Through these two activities, the Company has contributed
berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan masyarakat to the improved welfare of the local communities in which
setempat di mana Perseroan beroperasi. the Company operates.
Berikut kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) The followings are the Corporate Social Responsibility
yang dilakukan di tahun 2024: (CSR) activities carried out in 2024:
Pada tahun 2024, Perseroan melakukan kegiatan Corporate In 2024, the Company carried out Corporate Social
Social Responsibility (CSR)dalam bentuk perayaan Hari Raya Responsibility (CSR) activities, namely an Eid al-Adha
Iedul Adha di mana Perseroan melakukan pemotongan celebration where the Company sacrificed animals and
dan pembagian daging kurban kepada masyarakat sekitar distributed the meat to the community surrounding the
lokasi kantor pusat. Selain itu, Perseroan juga melakukan head office. In addition, the Company had donated a total
kegiatan santunan bagi anak yatim dengan alokasi dana of Rp42,250,000 to the orphans.
sebesar Rp42.250.000.
Untuk mendukung dua kegiatan sosial di atas, kami To support the two aforementioned social activities, we
mengalokasikan dana sebesar Rp69 juta. allocated Rp69 million.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 81
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 84
Express Courier
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT COMMUNITY EMPOWERMENT
Untuk mendukung kegiatan operasi di berbagai wilayah To support operational activities in various regions
di Indonesia, Perseroan melakukan perekrutan tenaga across Indonesia, the Company recruits local workers
kerja lokal melalui 35 kantor Hub. Perekrutan tenaga kerja through 35 Hub offices. The recruitment of local workers
lokal ini mewakili komitmen Perseroan untuk memberikan represents the Company's commitment to providing
kesempatan yang setara kepada individu yang mampu equal opportunities to individuals who are able to meet
memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan Perseroan untuk the qualifications required by the Company to fill certain
mengisi posisi tertentu tanpa ada diskriminasi. Dengan positions without discrimination. Thus, the Company has
demikian, Perseroan telah meningkatkan kontribusinya increased its contributions to the SDGs No. 8 "Decent Work
terhadap TPB No. 8 "Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan and Economic Growth", No. 10 "Reducing Inequality", No.
Ekonomi", No. 10 "Berkurangnya Kesenjangan", No. 11 11 "Sustainable Cities and Settlements.
"Kota dan Pemukiman yang Berkelanjutan.
Perekrutan tenaga kerja lokal dapat tercermin dari sebaran The recruitment of local workers can be reflected on the
karyawan Perseroan, mulai dari Aceh hingga Papua, distribution of the Company's employees, from Aceh to
sebagaimana diterangkan pada tabel di bawah ini: Papua, as explained in the table below:
WILAYAH
Region 2024 2023 2022
Aceh 68 84 31
Bali 129 125 76
Banten 114 370 117
Batam 25 45 -
Bengkulu 19 45 16
DI Yogyakarta 43 137 33
DKI Jakarta 949 2.588 609
Gorontalo 9 27 21
Jambi 35 70 63
Jawa Barat 313 1.387 366
Jawa Tengah 174 467 232
Jawa Timur 291 755 282
Kalimantan Barat 33 91 54
Kalimantan Selatan 33 94 34
Kalimantan Tengah 21 65 44
Kalimantan Timur 65 127 62
Kalimantan Utara 15 29 24
Kepulauan Bangka Belitung 24 30 20
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
82 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 85
KINERJA SOSIAL
Social Performance
WILAYAH
Region 2024 2023 2022
Kepulauan Riau 16 23 27
Lampung 44 134 44
Maluku 34 34 16
Maluku Utara 35 34 31
Nusa Tenggara Barat 25 100 62
Nusa Tenggara Timur 62 113 128
Papua 33 42 37
Papua Barat 25 29 27
Riau 72 167 174
Sulawesi Barat 0 167 0
Sulawesi Selatan 130 0 96
Sulawesi Tengah 47 75 53
Sulawesi Tenggara 40 53 40
Sulawesi Utara 46 82 35
Sumatera Barat 61 103 49
Sumatera Selatan 60 145 89
Sumatera Utara 102 296 180
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 83
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 86
Express Courier
08
PERLINDUNGAN KONSUMEN
Consumer Protection
Perseroan senantiasa melakukan evaluasi atas produk dan jasa yang disediakan kepada pelanggan
agar dapat meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan. Evaluasi produk dan layanan didasarkan
pada hasil analisis atas permintaan pasar dan kinerja penjualan dari produk dan layanan bersangkutan.
Kemudian hasil dari evaluasi produk itu akan dijadikan acuan oleh Perseroan untuk melakukan inovasi
solusi dan layanan ke depannya. Dengan memahami kelemahan dan keunggulan produk dan layanan,
maka Perseroan akan mampu menghasilkan solusi yang lebih baik serta memiliki manfaat yang luas
untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan saat menggunakan layanan SAP
Express.
The Company always evaluates the products and services provided to customers so as to improve the
quality of services delivered to customers. The products and services are evaluated with reference
to the results of the analysis of market demand and sales performance of the products and services
concerned. Then the product evaluatio results will be used as a reference by the Company to drive
product and service innovations in the future years. By understanding the weaknesses and advantages
of products and services, the Company will be able to produce better solutions that offer an array of
benefits to create a better experience for customers when using SAP Express services.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
84 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 87
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 85
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 88
Express Courier
ASPEK PERLINDUNGAN KONSUMEN
Consumer Protection
(F.17)
Mengingat karakteristik bisnis Perseroan di bidang jasa ekspedisi, faktor ketepatan waktu dan
kualitas barang yang dikirimkan merupakan prioritas utama dalam mengukur tingkat kepuasan
pelanggan. Untuk itu, Perseroan memastikan pengiriman paket kepada pelanggan sesuai dengan
estimasi waktu yang disampaikan dalam informasi pemasaran serta memastikan kondisi barang
yang dikirimkan tetap dalam keadaan baik. Selain itu, Perseroan juga menerapkan standar
layanan yang sama terhadap para pelanggan, baik pelanggan individu maupun korporat. Dengan
demikian, Perseroan memastikan telah memenuhi hak-hak seluruh pelanggan.
Given the characteristics of the Company's business which runs delivery services, the time
punctuality and quality of the goods delivered are top priorities to ensure customer satisfaction.
Therefore, the Company ensures the package delivery to customers within the estimated time
as outlined in marketing information and that the goods delivered remains in good condition.
In addition, the Company also applies the same standards of services to both individual and
corporate customers. Thus, the Company ensures it to fulfil the rights of all customers.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
86 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 89
PERLINDUNGAN KONSUMEN
Consumer Protection
INOVASI PRODUK DAN LAYANAN PRODUCT AND SERVICE INNOVATIONS
[OJK F.26] [OJK F.26]
Untuk meningkatkan daya saing perusahaan, maka To increase the company's competitiveness, the Company
Perseroan telah melalukan inovasi produk dan layanan. has launched product and service innovations. Product and
Inovasi produk dan layanan dilakukan agar Perseroan service innovations are carried out to help the Company
dapat selalu memenuhi kebutuhan pasar secara tepat meet market needs accurately.
serta menjaga loyalitas pelanggan.
Selain itu, Perseroan juga menawarkan sejumlah In addition, the Company also gave a number of attractive
penawaran yang menarik sebagai bentuk promosi layanan promotional offers during the month of Ramadan. SAPX
selama bulan Ramadhan. SAPX Express dalam hal ini Express offered discounts for online sellers throughout
memberikan diskon pengiriman bagi para online seller Indonesia. The program, named 'Berkah Puasa', was aimed
di seluruh Indonesia. Program yang diberi nama ‘Berkah at helping the sellers who used SATRIA REG services in
Puasa’ itu ditujukan untuk membantu para seller pengguna meeting the increasing market orders during the month.
layanan SATRIA REG dalam memenuhi permintaan pasar
yang meningkat selama bulan tersebut.
Kemudian Perseroan juga mengembangkan layanan Then the Company also develops technology-based
berbasis teknologi dengan memperkenalkan sistem services by introducing a dashboard system to serve Cash
dashboard untuk melayani transaksi Cash on Delivery on Delivery (COD) transactions without a marketplace.
(COD) tanpa marketplace. Sistem yang diberi nama Lapak The system, named Lapak Satria, facilitates online sellers
Satria itu memfasilitasi para online seller dan UMKM di and MSMEs throughout Indonesia to be able to send COD
seluruh Indonesia untuk dapat mengirimkan paket COD packages without a marketplace and is directly handled by
tanpa marketplace yang langsung ditangani oleh kurir SAPX Express couriers.
ekspedisi SAPX Express.
Lapak Satria menjawab kebutuhan seller dengan Lapak Satria is a solution for the sellers, which provides a
memberikan solusi pengiriman cepat dan dapat langsung fast delivery solution and can immediately disburse COD
mencairkan dana COD saat paket COD sukses terkirim ke funds when the COD package is successfully sent to the
alamat penerima dengan fitur COD Sukses Langsung Cair. recipient's address using COD Instant Success Payment
feature.
INFORMASI PRODUK PRODUCT AND SERVICE INNOVATIONS
Sebagai bagian dari komitmen Perseroan untuk memberikan As part of the Company's commitment to delivering
layanan yang akurat kepada pelanggan, maka Perseroan telah accurate services to customers, the Company has provided
menyampaikan deskripsi lengkap mengenai produk dan a complete description of its products and services through
layanan melalui berbagai saluran komunikasi perusahaan. various corporate communication channels. Customers can
Pelanggan dapat mengakses situs resmi Perseroan, access the Company's official website, www.sap-express.
www.sap-express.id, ataupun akun sosial media Perseroan id, or the social media accounts to obtain information
untuk memperoleh informasi mengenai promosi produk about product and service promotions that are carried out
dan jasa yang dilakukan secara terintegrasi. in an integrated manner.
Dengan demikian, Perseroan telah memenuhi hak-hak By providing complete and transparent information about
pelanggan dengan menyampaikan informasi yang lengkap the products and services, the Company fulfils the rights
dan transparan mengenai produk dan layanan yang of customers.
diberikan.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 87
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 90
Express Courier
DAMPAK SOLUSI DAN LAYANAN YANG DIHASILKAN IMPACTS OF SOLUTIONS AND SERVICES AS WELL
DAN JUMLAH SOLUSI DAN LAYANAN YANG DITARIK AS THE NUMBER OF SOLUTIONS AND SERVICES
KEMBALI BEING RECALLED
[F.27, F.28, F.29] [F.27, F.28, F.29]
Perseroan senantiasa melakukan evaluasi atas produk The Company always evaluates the products and services
dan jasa yang disediakan kepada pelanggan agar dapat provided to customers so as to improve the quality of
meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan. Evaluasi services delivered to customers. The products and services
produk dan layanan didasarkan pada hasil analisis atas are evaluated with reference to the results of the analysis
permintaan pasar dan kinerja penjualan dari produk dan of market demand and sales performance of the products
layanan bersangkutan. and services concerned.
Kemudian hasil dari evaluasi produk itu akan dijadikan Then the product evaluatio results will be used as a
acuan oleh Perseroan untuk melakukan inovasi solusi dan reference by the Company to drive product and service
layanan ke depannya. Dengan memahami kelemahan dan innovations in the future years. By understanding the
keunggulan produk dan layanan, maka Perseroan akan weaknesses and advantages of products and services, the
mampu menghasilkan solusi yang lebih baik serta memiliki Company will be able to produce better solutions that
manfaat yang luas untuk menciptakan pengalaman yang offer an array of benefits to create a better experience for
lebih baik bagi pelanggan saat menggunakan layanan SAP customers when using SAP Express services.
Express.
Hingga akhir 2024, Perseroan memiliki 6 (enam) kategori Until the end of 2024, the Company offers 6 (six) service
layanan, yaitu COD, Last Mile Delivery, Fullfillment & categories, namely COD, Last Mile Delivery, Fulfillment
Sewa Gudang, Mailroom, Pengiriman Internasional dan & Warehouse, Mailing Room, International Shipping and
Pengemasan. Layanan ini menyasar segmen pasar, seperti Packaging. Those services target market segments, such
online seller, korporasi, maupun pelanggan ritel. Terhadap as online sellers, corporation, and retail customers. The
penyediaan layanan tersebut, Perseroan menilai tidak Company ensures no negative impact or a significant loss
ada dampak negatif yang ditimbulkan dan menghasilkan impact for customers caused from the provision of the
dampak kerugian yang signifikan bagi pelanggan. services.
Dengan demikian, Perseroan memastikan tidak ada Thus, the Company decided not to halt the marketing
layanan yang dihentikan pemasarannya. Perseroan of those services. The Company also ensures that the
juga memastikan penyediaan solusi dan layanan telah solutions and services have all met the provisions agreed
memenuhi ketentuan yang telah disepakati dalam kontrak in the contract with customers and other applicable
kerja sama dengan pelanggan dan ketentuan yang berlaku provisions.
lainnya.
FASILITAS DAN JUMLAH PENGADUAN KONSUMEN TOTAL CONSUMER COMPLAINTS AND HANDLING
FACILITIES
Perseroan memberikan kesempatan kepada pelanggan The Company provides an opportunity for customers to
untuk menyampaikan laporan pengaduan mengenai submit complaints regarding SAPX Express services. Such
layanan SAPX Express. Pelaporan pengaduan ini difasilitasi reporting is facilitated through various media or facilities
di berbagai media atau sarana pengaduan pelanggan for customer reports as part of efforts to protect consumer
sebagai bagian dari upaya perlindungan hak-hak konsumen. rights.
Untuk pelaporan yang diterima, Perseroan akan segera For any incoming reports, the Company will immediately
menindaklanjutinya dan meneruskan kepada pihak follow up and forward them to the relevant parties in
terkait sesuai dengan jenis pelaporannya agar solusi yang accordance with the type of the report to deliver the
diberikan kepada pelanggan menjadi tepat dan akurat. accurate solutions for the customers.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
88 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 91
PERLINDUNGAN KONSUMEN
Consumer Protection
Berikut ini adalah saluran pengaduan atau laporan The followings are the reporting channels of the Company:
pelanggan yang disediakan oleh Perseroan:
(021) 2280 6611 www.sapx.id info@sap-express.com
(021) 2280 6612
Perseroan memandang penting pengelolaan laporan The Company sees it important to manage customer
ataupun pengaduan konsumen secara efektif dan solutif. reports or complaints effectively. The Company expects to
Perseroan berharap dapat meningkatkan kepuasan increase customer satisfaction with SAPX Express services
pelanggan terhadap layanan SAPX Express serta and establish positive corporate image in the society.
membentuk citra positif Perseroan di masyarakat.
Berikut pengaduan yang diterima pada tahun 2023 dan Belows are the incoming reports received in 2024 and the
status penyelesaiannya: report status:
JENIS PENGADUAN JUMLAH PENGADUAN STATUS PENYELESAIAN
Type of Report Total Incoming Reports Report Status
Agen counter salah input 117 117
Wrong inputs by counter agents
Barang diterima rusak 106 106
Goods were damaged while received
Kesalahan input EDP 165 165
Wrong inputs of EDP
Kesalahan penempelan AWB 87 81
Wrong attachment of AWB
Kesalahan sortir 209 209
Misroute
Konfirmasi gagal pick up 651 651
Confirmation of pick up failure
Konfirmasi kekurangan fisik barang 253 253
Confirmation of missing goods
Konter retail 137 137
Retail counter
Nilai COD yang ditagihkan kurir tidak sesuai 1.551 1.551
Incorrect amount charged for COD service by courier
Permintaan bukti AWB 90.473 9.0473
Inquiries for AWB receipt
Permintaan bukti foto penerima 7.067 7.067
Inquiries for photo documentation of the recipients
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 89
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 92
Express Courier
JENIS PENGADUAN JUMLAH PENGADUAN STATUS PENYELESAIAN
Type of Report Total Incoming Reports Report Status
Permintaan cancel kiriman 4.289 4.289
Inquiries for cancelled service
Permintaan fisik return 22.066 22.066
Inquiries for return of goods
Permintaan investigasi 61.683 61.683
Investigation inquiries
Permintaan kirim ulang 287.121 287.121
Resend inquiries
Permintaan penarikan kartu 98 98
Card withdrawl inquiries
Permintaan penarikan paket/ dokumen 149 149
Package/document recall inquiries
Permintaan rubah alamat 3.044 3.044
Inquiries for change of address
Permintaan scan AWB 3.067 3.067
AWB scan inquiries
Permintaan speed up delivery 345.644 345.644
Speed up delivery inquiries
Status pengiriman belum terupdate dari sistem 8.659 8.659
Delivery status update failed by system
Tanya status 316.827 316.827
Delivery status inquiries
Permintaan harga kirim/asuransi 985 985
Insurance/service cost inquiries
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
[F.30] [F.30]
Pada tahun 2024, tim Marketing SAPX Express mengadakan In 2024, the SAPX Express Marketing team conducted a
survei kepuasan pelanggan yang melibatkan 44 responden customer satisfaction survey involving 44 respondents
yang diambil secara acak dari total 3.223 pelanggan korporat. randomly concluded from a total of 3,223 corporate
Dalam survei ini, kami membagi dua kategori utama, yaitu customers. In this survey, we set up two main categories,
Customer Satisfaction (Product Quality, Price, Service namely Customer Satisfaction (Product Quality, Price,
Quality, Convenience) dan Customer Loyalty (Behavioral, Service Quality, Convenience) and Customer Loyalty
Attitudinal). Dari hasil survei tersebut disebutkan bahwa, (Behavioral, Attitudinal). The results of the survey
aspek Convenience memiliki pengaruh besar pada loyalitas suggested that the Convenience aspect has a great
pelanggan. Aspek Convenience ini mencakup keamanan influence on loyalty customer. This convenience aspect
paket yang dikirim, metode pembayaran yang praktis dan includes the security of the packages delivered, convenient
kesesuaian jadual pengiriman paket. payment methods and the suitability of the package
delivery schedule.
Selain aspek Convenience, aspek Price dan Service In addition to the Convenience aspect, the Price and
Quality juga menentukan apakah pelanggan akan tetap Service Quality aspects also determine whether customers
menggunakan jasa SAPX Express atau tidak ke depannya. will continue to use SAPX Express services or not in the
Sebaliknya, faktor Product Quality tidak berpengaruh future. On the other hand, the Product Quality factor has
signifikan dalam kaitannya dengan loyalitas pelanggan. no significant effect in relation to customer loyalty.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
90 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 93
PERLINDUNGAN KONSUMEN
Consumer Protection
Dengan demikian, berdasarkan hasil tersebut, SAPX Express Thus, based on these results, SAPX Express is advised to
diasarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan maintain and improve its existing pricing strategy and
strategi serta skema pricing yang ada, terutama yang scheme, particularly relating to the Convenience aspect,
berkaitan dengan aspek Convenience, yaitu menciptakan i.e. determining competitive prices, improving delivery
harga yang kompetitif, meningkatkan akurasi pengiriman accuracy so that shipments are not delivered to the wrong
agar tidak terjadi pengiriman ke alamat yang salah, serta address, and improving SLAs in certain areas
meningkatkan SLA di area-area tertentu
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 91
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 94
Express Courier
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Form
[G.2]
Laporan Keberlanjutan tahun 2024 PT Satria Antran Prima Tbk adalah laporan keberlanjutan pertama Perseroan yang dibuat
terpisah dan memuat kinerja keberlanjutan Perseroan selama tahun 2024. Untuk perbaikan Laporan Keberlanjutan ini
kedepannya, Bapak/Ibu/Saudara dapat memberikan masukan dengan mengisi formulir berikut ini:
The 2024 Sustainability Report of PT Satria Antran Prima Tbk is our first sustainability presented in a separate book and
contains information about the sustainability performance throughout 2024. To help us improve our next Sustainability Report,
we allow Mr./Mrs./Ms. to give inputs through the following form:
1. Laporan ini mudah dimengerti/The report can be easily understood:
[ ] Setuju/Agree [ ] Tidak Setuju/Disagree [ ] Netral /Neutral
2. Laporan ini telah menggambarkan informasi yang tercakup dalam aspek material yang sesuai dengan
kegiatan usaha Perseroan.
This report has already presented information contained in the material aspects that are prepared in line
with the Company's business activities.
[ ] Setuju/Agree [ ] Tidak Setuju/Disagree [ ] Netral/Neutral
3. Mohon berikan penilaian untuk topik material yang paling penting menurut Anda.
Please give score to the most important material topics for you.
Efluen dan Limbah/Effluents and Waste [ ]
Energ/Energy [ ]
Material/Materials [ ]
Keselamatan dan Kesehatan Kerja/Occupational Health and Safety [ ]
Potong Disini/Cut Here
Kepatuhan Lingkungan/Environmental Compliance [ ]
Dampak Ekonomi Tidak Langsung/Indirect Economic Impacts [ ]
Kinerja Ekonomi/Economic Performance [ ]
Emisi/Emission [ ]
Antikorupsi/Anti-corruption [ ]
Pelatihan dan Pendidikan/Training and Education [ ]
Masyarakat Lokal/Local Communities [ ]
* Keterangan: Nilai 1= paling tidak penting s.d. 5= paling penting
Note: Score 1= for least important topics up to 5= the most important
Saran Anda terkait laporan ini
Your suggestion for this report
Profil Anda/Your Profile:
Nama (bila berkenan)/Name (If you wish to disclose):
Institusi/Perusahaan/Institution/Company:
Email/Email:
Golongan pemangku kepentingan/Shareholder Group:
[ ] Pemegang Saham/Shareholders [ ] Pekerja/Employee [ ] Investor/Investor
[ ] Pelanggan/Customers [ ] Investor/Investor
[ ] Regulator, Legislatif, dan Lembaga Pengawas/Regulator, Legislative, and Supervisory Bodies
[ ] Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)/Non-governmental Organizations (NGOs)
[ ] Lembaga Penelitian dan Perguruan Tinggi/Research Institute and Universities
Terima kasih atas masukan yang Anda berikan. Harap kirimkan kembali formulir umpan balik ini ke alamat/email berikut:
Thank for your inputs. Please send back this feedback form to the following address/email:
Kantor Pusat/Head Office
Revenue Tower lt. 27 No. 123, Jl. Jendral Sudirman No 52–53 RT. 5/RW. 3, Senayan
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
92 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 95
INDEKS POJK NOMOR 51/POJK.03/2017
POJK Number 51/POJK.03/2017 Index
LAPORAN KEBERLANJUTAN MEMUAT INFORMASI MENGENAI: HALAMAN
The Sustainability Report contains information about: Page
A. Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
A.1. Penjelasan Strategi Keberlanjutan
Elaboration of Sustainability Strategy 10-11
B. Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overview of Performance on Sustainability Aspects
B.1 Apek Ekonomi, paling sedikit memuat
Economic Aspects, covering at least:
a. Kuantitas Produksi atau Jasa yang dijual;
Quantity of Products or Services Sold;
b. Pendapatan atau Penjualan;
Revenue or Sales;
c. Laba atau Rugi Bersih; 12
Net Profit or Loss;
d. Produk Ramah Lingkungan; dan
Environment-Friendly Products; and
e. Pelibatan Pihak Lokal yang Berkaitan dengan Proses
Bisnis Keuangan Keberlanjutan.
Engagement of Local Stakeholders Concerning The
Sustainable Finance Business Process.
B.2 Aspek Lingkungan Hidup, paling sedikit memuat:
Environmental Aspects, covering at least:
a. Penggunaan Energi;
Energy Consumption;
b. Pengurangan Emisi yang Dihasilkan;
Emission Reductions Achieved;
c. Pengurangan Limbah dan Efluen; 12
Reduction of Waste and Effluent; and
d. Pelestarian Keanekaragaman Hayati.
Biodiversity Conservation.
B.3 Aspek Sosial
Social Aspect
a. Dampak positif dan negatif dari penerapan Keuangan Berkelanjutan
Positive and Negative Impacts of The Implmentation of Sustainable Finance,
13
b. Pengeluaran biaya untuk masyarakat
Expenses for Community
C. Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan;
Vision, Mission, and Sustainability Values;
C.2 Alamat Perusahaan
Company Address
17-30
C.3 Skala Usaha, paling sedikit meliputi:
Business Scale, covering at least:
a) Total Asset atau Kapitalisasi Asset, dan Total Kewajiban;
Total Assets or Assets Capitalization, and Total Liabilities;
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 93
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 96
Express Courier
LAPORAN KEBERLANJUTAN MEMUAT INFORMASI MENGENAI: HALAMAN
The Sustainability Report contains information about: Page
b) Jumlah Karyawan menurut Jenis Kelamin, Jabatan, Usia
Pendidikan, dan Status Ketenagakerjaan
Number of Employees by Gender, Position, Educational
Age, and Employment Status
17-30
c) Nama Pemegang Saham dan Persentase Kepemilikan Saham; dan
Name Of Shareholders and Shareholding Percentage; and
d) Wilayah Operasional.
Operational Area.
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan;
Products, Services, and Business Activities; 26-29
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi;
Membership of Associations; 30
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 30
Significant Changes in Organization
D. Penjelasan Direksi
Elaboration of Board of Directors
D.1 Kebijakan untuk Merespon Tantangan dalam Pemenuhan Strategi Keberlanjutan;
Policy for Responding to Challenges In Fulfilling the Sustainability Strategy;
D.2 Penerapan Keuangan Berkelanjutan;
Application of Sustainable Finance; 34-37
D.3 Strategi Pencapaian Target.
Target Achievement Strategy.
E. Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan;
Responsible on the Application of Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan;
Competency Development on Sustainable Finance ;
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 40-51
Risk Assesment of Sustainable Finance;
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
Relationship with Stakeholders
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Problems on the Application of Sustainable Finance
F. Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Sustainable Culture Development Activities 52-54
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau
Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi;
Comparison of Target and Performance of Production, Portfolio, Financing Targets, or
Investment, Income and Profit or Loss;
58-61
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada
Instrument Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan.
Comparison of Target and Performance of Portfolio, Financing Target, or Investmen
In Financial Instruments or Projects In Line with The Sustainable Finance.
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
94 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 97
LAPORAN KEBERLANJUTAN MEMUAT INFORMASI MENGENAI: HALAMAN
The Sustainability Report contains information about: Page
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspect
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 65
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
Environment-Friendly Material Consumption 65
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
Amount and Intensity of The Energy Consumed;
65-66
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
Efforts and Achievement Made For Energy Efficiency Including The Use of Renewable
Energy Sources.
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaaan Air
Water Consumption 67
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau
Memiliki Keanekaragaman Hayati; dan
Impacts from Operational Areas Close to or Situated in Areas of Conservation or
Otherwise Those that Contain Biodiversity; and 68
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation Efforts.
Aspek Emisi
Emissions Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya;
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type;
66-67
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan;
Efforts and Achievements Made in Emission Reduction.
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya;
Amount of Waste and Effluent Generated by Type;
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen;
Waste and Effluent Management Mechanism
68
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada).
Spill that Occurs (If Any).
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan.
Number and Content of Environmental Complaint Received and Resolved.
Kinerja Sosial
Social Performace
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara Kepada
Konsumen 86
Commitment to Provide Services for the Equal Product and/or Services to Customers;
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 95
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 98
Express Courier
LAPORAN KEBERLANJUTAN MEMUAT INFORMASI MENGENAI: HALAMAN
The Sustainability Report contains information about: Page
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja;
Equality of Employment;
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa;
Child Labour and Forced Labour;
F.20 Upah Minimum Regional; 73-78
Regional Minimum Wage;
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman;
Proper and Safe Work Environment;
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai.
Training and Capabilities Development for Employees.
Aspek Masyarakat
Community Aspect
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar;
Operation Impacts on Local Communities;
F.24 Pengaduan Masyarakat; 79-83
Community Complaint;
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL);
Corporate Social Responsibility (CSR);
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Products/Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan;
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services;
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan;
Products/Services that Have Been Undergone Safety Test for Customers;
F.28 Dampak Produk/Jasa;
Impact of Products/Services; 87-91
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali;
Number of Products Recalled;
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan.
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Finance Product and/or Services.
G. Lain-Lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada)
Written Independent Verification (If Any)
G.2 Lembar Umpan Balik
Feedback Sheets 92
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Response on Feedback Sustainability Report Previous Year
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/ POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Public
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/ 93-96
POJK.03/2017 concerning Then Implementation Sustainable Finance for Financial Services
Institutions, Issuers and Public Company
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
96 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 99
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
2024 97
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 100
Express Courier
Express Courier
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk.
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Kantor Pusat
Head Office
Revenue Tower lt. 27 No. 123
Jl. Jendral Sudirman No 52–53 RT. 5/RW. 3
Senayan, Jakarta Selatan
DKI Jakarta 12190
2024
Satria Antaran Prima PT Satria Antaran Prima Tbk ("SAP Express")
@SAPExpressOfficial @sap_express @sapexpress
PT SATRIA ANTARAN PRIMA Tbk
98 2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Names mentioned 36 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Antaran Prima Tbk
p.4 ×2
unresolved
person
Akta Notaris Bambang Sularso
p.19 ×2
unresolved
org
Menteri Kehakiman dan Hak Deed of Establishment
p.19
unresolved
org
Minister of Justice and Human Rights
p.19
unresolved
org
PT SAPX EXPRESS
p.23 ×2
unresolved
org
PT Satria Investama Perdana
p.24
unresolved
org
Korporasi Corporation
p.29
unresolved
—
KADIN
· Anggota
p.32
unresolved
person
Darmastono
· Direktur
p.45
unresolved
person
Yulia
p.45 ×5
unresolved
person
Notary Yulia
p.45
unresolved
person
Anggara
· Direktur
p.45
unresolved
—
Mastangi
· Keuangan
p.45
unresolved
person
KETENTUAN NOMINASI
· KOMISARIS
p.47
unresolved
—
• Paparan Publik;
p.50
unresolved
org
PT PLN. However
p.67
unresolved
org
PT PLN. Namun
p.67
unresolved
person
Nency
p.75
unresolved
org
Departemen SDM
p.79
unresolved
org
Satria Antran Prima Tbk
p.94 ×4
unresolved
org
Financial Services Authority
p.98
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.