Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 177
Page 1
Expanding
Sustainable
Connectivity
Across Frontiers
2024
Laporan Keberlanjutan / Sustainability Report
Page 2
2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Expanding Sustainable
Connectivity
Across Frontiers
Expanding
Sustainable
Connectivity
Across Frontiers
Dalam era transformasi digital yang semakin pesat, konektivitas
yang andal bukan hanya menjadi kebutuhan, tetapi juga kunci bagi
pertumbuhan ekonomi, inklusi sosial, dan peningkatan kualitas hidup
masyarakat. Oleh karena itu, PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk terus
memperluas jangkauan konektivitas digital dengan pendekatan
berkelanjutan melalui penyediaan infrastruktur hingga ke wilayah
terpencil. Langkah ini tidak hanya mendukung keberlanjutan bisnis,
tetapi juga menjadi kontribusi nyata Perseroan dalam mengurangi 2024
kesenjangan akses teknologi, memastikan bahwa setiap individu
Laporan Keberlanjutan / Sustainability Report
dan komunitas dapat menikmati manfaat dari dunia yang semakin
terhubung.
Pencapaian tujuan tersebut disertai dengan peningkatan kualitas
praktik ramah lingkungan dalam penyediaan layanan, termasuk
penggunaan energi terbarukan, pengurangan jejak karbon melalui
optimalisasi teknologi yang lebih efisien dan hemat energi seperti lean
design tower, penggunaan material baru yang lebih ramah lingkungan,
serta pengukuran dan pemantauan dampak lingkungan. Dengan
pendekatan ini, Mitratel membangun ekosistem digital yang lebih hijau
dan berkelanjutan, menciptakan nilai bagi pelanggan dan pemangku
kepentingan, sekaligus menjaga keseimbangan antara pertumbuhan
bisnis dan kelestarian lingkungan.
In an era of rapid digital transformation, reliable connectivity is not only
a necessity but also a key driver of economic growth, social inclusion,
and improved quality of life. Therefore, PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
continues to expand digital connectivity with a sustainable approach
by providing infrastructure even in remote areas. This initiative not
only supports business sustainability but also serves as a tangible
contribution to bridging the digital divide, ensuring that every individual
and community can benefit from an increasingly connected world.
Achieving this goal is accompanied by the enhancement of
eco-friendly practices in service delivery, including the use of renewable
energy, reduction of carbon footprint through the optimization of
more efficient and energy-saving technologies such as lean design
towers, the use of new environmentally friendly materials, as well as
measurement and monitoring of environmental impacts. Through this
approach, Mitratel is building a greener and more sustainable digital
ecosystem, creating value for customers and stakeholders while
maintaining a balance between business growth and environmental
preservation.
Page 3
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
(yang disebut juga “Mitratel” atau “Perseroan” atau
“kami”) disusun sebagai bentuk pertanggungjawaban dan
penyampaian informasi tentang penerapan prinsip-prinsip
keberlanjutan dalam seluruh aspek bisnis yang dijalankan.
Laporan ini disusun secara periodik, yaitu setiap akhir
tahun buku.
Laporan ini memuat informasi terkait kinerja ekonomi,
sosial, dan lingkungan hidup Perseroan selama periode
1 Januari 2024 hingga 31 Desember 2024, disertai dengan
perbandingan kinerja pada 2 tahun sebelumnya. Dasar
penyusunan laporan ini adalah Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten, dan Perusahaan Publik.
The Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi
Tbk (hereinafter referred to as “Mitratel,” “the Company,”
or “we”) is prepared as a form of accountability and
disclosure of information regarding the implementation of
sustainability principles across all business aspects. This
report is compiled periodically, at the end of each fiscal year.
This report contains information on the Company’s
economic, social, and environmental performance for
the period January 1, 2024, to December 31, 2024, along
with a performance comparison over the previous 2
years. The preparation of this report is based on Financial
Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 on
the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Service Institutions, Issuers, and Public Companies.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 1
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
Tentang Laporan Keberlanjutan 1
About Sustainability Report
Daftar Isi 2
Table of Contents
Strategi Keberlanjutan 4
Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Keberlanjutan Aspek Ekonomi 14 Penghargaan, Penilaian, dan Sertifikasi 18
Sustainability of Economic Aspects Awards, Assessments, and Certification
Keberlanjutan Aspek Lingkungan Hidup 16 Keanggotaan pada Asosiasi 23
Sustainability of Environmental Aspects Membership in Associations
Keberlanjutan Aspek Sosial 17
Sustainability of Social Aspect
Sambutan Direksi
Remarks from the Board of Directors
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris tentang 36 Surat Pernyataan Anggota Direksi tentang 37
Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2024 Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2024
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Statement of Members of the Board of Commissioners Statement of Members of the Board of Directors on
on the Responsibility for the 2024 Sustainability Report the Responsibility for the 2024 Sustainability Report of
of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Identitas Perusahaan 40 Informasi Entitas Anak 53
Company Identity Information on Subsidiary
Visi, Misi, Nilai, dan Pilar Keberlanjutan 42 Struktur Kepemilikan Saham 53
Vision, Mission, Values, and Sustainability Pillars Shareholding Structure
Kegiatan Usaha serta Produk dan Jasa 45 Perubahan Signifikan yang Terjadi pada Perseroan 54
Business Activities, Products and Services Significant Changes in the Company
Skala Organisasi 49 Pelibatan Pemangku Kepentingan 55
Organizational Scale Stakeholder Engagement
Wilayah Operasional 50
Operational Areas
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Komitmen Terhadap Tata Kelola Keberlanjutan 60 Keberagaman Manajemen dan Independensi 74
Commitment to Sustainability Governance Management Diversity and Independence
Pengelola Aspek Keberlanjutan 60 Kehadiran Dewan Komisaris dan Direksi dalam Rapat 76
Sustainability Management Attendance of the Board of Commissioners and
the Board of Directors in Meetings
Pengembangan Kompetensi Terkait Keberlanjutan 62
Sustainability Competency Development Kebijakan Pemisahan Chairman of the Board dan 76
Chief Executive Officer
Pengelolaan dan Pemantauan Risiko Keberlanjutan 64 Policy on the Separation of the Chairman of
Sustainability Risk Management and Monitoring
the Board and Chief Executive Officer
Membangun Budaya Keberlanjutan 69
Building a Sustainability Culture
2
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 5
Kebijakan Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan 77 Kode Etik dan/atau Anti-Korupsi 79
Direksi Code of Ethics and/or Anti-Corruption Policy
Policy on the Performance Assessment of the Board Evaluasi Kepatuhan, Regulasi, dan Tindakan Hukum 81
of Commissioners and the Board of Directors dalam Operasional Perusahaan
Kebijakan Pelatihan Dewan Komisaris dan Direksi 77 Evaluation of Compliance, Regulations, and Legal
Policy on Training for the Board of Commissioners and Actions in Company Operations
the Board of Directors Kebijakan Perlakuan Adil Terhadap Pemegang Saham 81
Kebijakan Kriteria Khusus Pemilihan 78 Policy on Fair Treatment of Shareholders
Dewan Komisaris dan Direksi Pencegahan Konflik Kepentingan 82
Policy on Specific Criteria for the Selection of Conflict of Interest Prevention
the Board of Commissioners and the Board of
Directors Sistem Pelaporan Pelanggaran 83
Whistleblowing System
Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi yang Sehat
Sustainability of Healthy Economic Growth
Strategi Pengelolaan Kinerja 86 Pencapaian Target Kinerja 87 Distribusi Kinerja Ekonomi 90
Ekonomi Operasional dan Keuangan Distribution of Economic
Economic Performance Achievement of Operational and Performance
Management Strategy Financial Performance Targets
Kontribusi kepada Negara 91
Contribution to the State
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Penggunaan Material 94 Pengelolaan Emisi 100 Keanekaragaman Hayati 107
Material Usage Emission Management Biodiversity
Pengelolaan Energi 96 Pengelolaan Sampah dan 104 Biaya Pengelolaan Lingkungan 112
Energy Management Material Daur Ulang Environmental Management Costs
Waste Management and
Penggunaan Air 100 Pengaduan Masalah 113
Recycling Materials
Water Usage Lingkungan Hidup
Environmental Complaints
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan 116 Penyediaan Produk dan Jasa Berkelanjutan 149
Aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja Provision of Sustainable Products and Services
Human Resource Management and Occupational
Kerja Sama dengan Mitra Usaha 161
Health and Safety Aspects
Collaboration with Business Partners
Kontribusi Mitratel Terhadap Masyarakat Sekitar 142
Mitratel’s Contribution to the Surrounding Community
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen 168
Written Verification by an Independent Party
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 168
Response to Feedback on the Prior Year’s Sustainability Report
Lembar Umpan Balik 169
Feedback Form
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 171
List of Disclosures in Accordance with Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017
Daftar Pengungkapan Sesuai Pelaporan ESG Metrik 173
List of Disclosure in Accordance with ESG Metric Reporting
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 3
Page 6
Strategi Keberlanjutan [POJK A.1]
Sustainability Strategy
ESG Framework & Strategy ESG Framework & Strategy
Mitratel berkomitmen untuk menerapkan praktik Mitratel is committed to implementing sustainable business
bisnis berkelanjutan melalui aktivitas operasional yang practices through responsible operational activities. This
bertanggung jawab. Implementasi keberlanjutan ini sustainability implementation is based on 3 key pillars: Right
didasarkan pada 3 pilar utama, yaitu Right Environment Environment Approach, Right Communication, and Right
Approach, Right Communication, dan Right Governance, Governance, which are outlined in the ESG Framework &
yang dituangkan dalam ESG Framework & Strategy. Strategy.
ESG Framework & Strategy ini disusun berdasarkan The ESG Framework & Strategy is developed through
pemetaan (mapping) yang mempertimbangkan aspek mapping that considers risk & opportunity aspects,
risk & opportunity, arahan strategis perusahaan (Rencana corporate strategic direction (Company’s Long-Term Plan),
Jangka Panjang Perusahaan), aspirasi Pemegang Shareholder aspirations, corporate social and environmental
Saham, kebijakan tanggung jawab sosial lingkungan, responsibility policies, and regulations such as Financial
serta regulasi seperti Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017
No. 51/POJK.03/2017 dan standar lainnya. Selain itu, and other relevant standards. Additionally, this mapping
pemetaan ini juga menetapkan topik material, prioritas identifies material topics, sustainability issue priorities, as
isu keberlanjutan, serta penguatan kapabilitas internal well as strengthening internal capabilities measured based
yang diukur berdasarkan kinerja dan peringkat ESG dari on performance and ESG ratings from Sustainalytics and
Sustainalytics dan diselaraskan dengan Peraturan Tata aligned with Telkom Group’s Sustainability Governance
Kelola Sustainability Telkom Group yang telah diterbitkan Regulation issued for all Subsidiaries.
untuk seluruh Entitas Anak.
Sebagai bagian dari Rencana Jangka Panjang Perusahaan, As part of the Company’s Long-Term Plan, Mitratel’s ESG
strategi ESG Mitratel mencakup: strategy includes:
1. Lingkungan dengan target net zero pada tahun 2060. 1. Environment with a net zero target by 2060.
2. Sosial dengan peningkatan tenaga kerja perempuan 2. Social by increasing the proportion of female employees
menjadi 40% pada 2030, peningkatan kesehatan to 40% by 2030, enhancing employee health and
dan keselamatan karyawan (ISO 45001), peningkatan safety (ISO 45001), improving employee capacity and
kapasitas dan kapabilitas karyawan, serta memastikan capabilities, and ensuring social justice to all community
keadilan sosial bagi semua lapisan masyarakat. layers.
3. Tata Kelola dengan kepatuhan terhadap peraturan 3. Governance with compliance with State-Owned
BUMN, keamanan siber berskala perusahaan Enterprise (BUMN) regulations, enterprise-scale
(ISO 27001), sistem manajemen anti-penyuapan cybersecurity (ISO 27001), an anti-bribery management
(ISO 37001) serta kebijakan pengadaan dan evaluasi system (ISO 37001) as well as procurement policies
pemasok yang memenuhi 100% kepatuhan terhadap and supplier evaluations that achieve 100% compliance
standar keberlanjutan. with sustainability standards.
Berdasarkan strategi ini, Mitratel telah menetapkan 10 topik Based on this strategy, Mitratel has identified 10 material
material dengan 10 isu signifikan sebagai berikut. topics with 10 significant issues, as outlined below.
4
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 7
Topik Material Isu Signifikan
ESG Pilar
Material Topic Significant Issue
Right Environment Perubahan Iklim dan Adaptasi dan mitigasi perubahan iklim melalui upaya penurunan emisi GRK, serta penerapan
Approach Manajemen Energi efisiensi energi guna mendukung keberlanjutan operasional dan lingkungan.
Climate Change and Adaptation and mitigation of climate change through efforts to reduce GHG emissions, as
Energy Management well as the implementation of energy efficiency to support operational and environmental
sustainability.
Manajemen Pengelolaan sumber daya secara berkelanjutan, termasuk manajemen limbah, pengelolaan
Sumber Daya air untuk keperluan domestik, serta penerapan ekonomi sirkular guna mengoptimalkan nilai
sumber daya dan meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan.
Resource Sustainable resource management, including waste management, water management for
Management domestic use, and the implementation of a circular economy to optimize resource value and
minimize negative environmental impacts.
Right Mitra Bisnis dan Peningkatan kualitas produk dan layanan, penguatan pengalaman pelanggan, penanganan isu
Communication Pengalaman pelanggan, serta perlindungan privasi dan data pelanggan guna memastikan kepuasan dan
Pelanggan kepercayaan pelanggan.
Business Partners and Improvement of product and service quality, enhancement of customer experience, handling
Customer Experience of customer issues, and protection of customer privacy and data to ensure customer
satisfaction and trust.
Inklusivitas Digital Tanggung jawab sosial perusahaan dengan mendukung pemerataan akses jaringan internet
dan Pelibatan di daerah 3T, serta mendorong pendidikan dan literasi digital. Upaya ini diwujudkan melalui
Komunitas pelibatan komunitas, pemberdayaan UMK, dan inisiatif keadilan sosial untuk menciptakan
dampak positif yang berkelanjutan.
Digital Inclusivity Corporate social responsibility by supporting equitable internet network access in 3T areas,
and Community and promoting education and digital literacy. These efforts are realized through community
Engagement engagement, MSME empowerment, and social justice initiatives to create a sustainable
positive impact.
Keberagaman, Penciptaan lingkungan kerja yang inklusif, dengan menekankan perlindungan HAM,
Kesetaraan, dan kesejahteraan karyawan, keberagaman, serta kesetaraan. Selain itu, Perseroan terus
Inklusi mendorong peningkatan kapasitas dan kapabilitas tenaga kerja, serta memastikan
tersedianya pekerjaan yang layak bagi seluruh karyawan.
Diversity, Equity, and Creation of an inclusive work environment, by emphasizing human rights protection, employee
Inclusion welfare, diversity, and equality. Additionally, the Company continues to promote capacity and
capability development for its workforce while ensuring the availability of decent work for all
employees.
Kesejahteraan dan Penyediaan fasilitas kesehatan serta penerapan sistem manajemen kesehatan dan
Keselamatan Karyawan keselamatan kerja di seluruh wilayah operasional perusahaan.
Employee Well-being Provision of healthcare facilities and implementation of occupational health and safety
and Safety management systems across all company operational areas.
Right Governance Kepatuhan Regulasi Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan serta menerapkan kebijakan dan
peraturan internal perusahaan guna memastikan tata kelola yang baik dan berkelanjutan.
Regulatory Compliance with laws and regulations, as well as the implementation of internal company
Compliance policies and regulations to ensure good and sustainable corporate governance.
Etika Bisnis Implementasi kebijakan etika bisnis, anti-korupsi, dan persaingan usaha yang adil, sesuai
dengan nilai, norma, dan perilaku bisnis yang berintegritas. Prinsip ini diterapkan untuk
membangun hubungan yang adil dan sehat dengan pelanggan, mitra kerja, masyarakat,
karyawan, dan Pemegang Saham, serta memastikan manajemen rantai pasok yang
berorientasi pada ESG.
Business Ethics Implementation of business ethics policies, anti-corruption measures, and fair business
competition in accordance with values, norms, and ethical business conduct. These principles
are applied to foster fair and healthy relationships with customers, business partners,
communities, employees, and shareholders while ensuring an ESG-oriented supply chain
management.
Keamanan Siber dan Keamanan siber dan perlindungan data pribadi dengan menerapkan kebijakan, sistem, dan
Perlindungan Data teknologi yang memastikan keamanan informasi serta kepatuhan terhadap regulasi yang
berlaku.
Cybersecurity and Cybersecurity and personal data protection by implementing policies, systems, and
Data Protection technologies that ensure information security and compliance with applicable regulations.
Good Corporate Komposisi dan struktur Board of Executive yang transparan, pengelolaan kompensasi
Governance eksekutif yang sesuai prinsip tata kelola, keterlibatan politik yang bertanggung jawab, dan
pengawasan keberlanjutan strategis untuk mendukung pertumbuhan perusahaan yang
berkelanjutan.
Transparent composition and structure of the Board of Executive, executive compensation
management in accordance with governance principles, responsible political engagement,
and strategic sustainability oversight to support the Company’s sustainable growth.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 5
Page 8
ESG Roadmap ESG Roadmap
ESG Roadmap menjadi panduan strategis dalam The ESG Roadmap serves as a strategic guide in supporting
mendukung program keberlanjutan Mitratel dengan Mitratel’s sustainability program through 3 key steps:
3 langkah utama:
1. Menentukan Posisi dan Penilaian Materialitas 1. Determining Position and Materiality Assessment
Mitratel melakukan peninjauan kembali posisi ESG Mitratel conducts a review of its ESG position to
guna menilai relevansi dan kesesuaiannya terhadap assess its relevance and alignment with stakeholder
ekspektasi pemangku kepentingan melalui penilaian expectations through materiality assessment. Aspects
materialitas. Aspek yang dinilai memiliki dampak identified as having a significant impact include climate
signifikan meliputi perubahan iklim dan manajemen change and energy management, social engagement,
energi, keterlibatan sosial, ekonomi sirkular, dan tenaga circular economy, and workforce. The Company’s main
kerja. Target utama Perseroan adalah mengintegrasikan target is to integrate governance excellence in line with
keunggulan tata kelola yang sejalan dengan komitmen Telkom’s sustainability commitments and Mitratel’s role
keberlanjutan Telkom serta peran Mitratel sebagai as part of a state-owned enterprise (BUMN).
bagian dari BUMN.
2. Pelibatan Pemangku Kepentingan 2. Stakeholder Engagement
Mitratel menyadari bahwa keberhasilan strategi Mitratel recognizes that the success of its sustainability
keberlanjutan bergantung pada hubungan yang kuat strategy depends on strong relationships with key
dengan pemangku kepentingan utama. Pelibatan stakeholders. This engagement aims to ensure that
ini bertujuan untuk memastikan bahwa strategi dan Mitratel’s sustainability strategies and programs
program keberlanjutan Mitratel dapat menjawab address the most impactful issues for key stakeholders,
isu-isu yang paling berdampak bagi pemangku including shareholders and investors, employees,
kepentingan kunci, termasuk Pemegang Saham dan customers, the government, business partners,
investor, karyawan, pelanggan, pemerintah, mitra kerja, communities, and the media.
masyarakat, dan media.
3. Menentukan Key Performance Indicators dan Target 3. Defining Key Performance Indicators and Targets
Untuk memastikan pencapaian ESG yang terukur To ensure measurable and well-directed ESG
dan terarah, Mitratel menetapkan Key Performance achievements, Mitratel establishes Key Performance
Indicators (KPI) yang disesuaikan dengan tren global, Indicators (KPIs) aligned with global trends, regulations,
regulasi, dan kepentingan pemangku kepentingan. and stakeholder interests. Key KPIs include emission
Beberapa KPI utama meliputi target penurunan emisi, reduction targets, occupational accident rates,
jumlah kecelakaan kerja, target pelatihan karyawan, dan employee training targets, and the number of suppliers
jumlah pemasok yang disaring berdasarkan kriteria ESG. screened based on ESG criteria.
Melalui ESG Roadmap, Mitratel memastikan implementasi Through the ESG Roadmap, Mitratel ensures measurable,
ESG yang terukur, transparan, dan berkelanjutan, serta transparent, and sustainable ESG implementation,
dapat dikomunikasikan secara efektif kepada pemangku effectively communicating progress to stakeholders and
kepentingan dan investor. investors.
Dukungan Terhadap Tujuan Pembangunan Support for Sustainable Development Goals
Berkelanjutan
Perseroan mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan The Company realizes sustainable growth through
melalui penerapan pilar-pilar keberlanjutan yang telah the strategic implementation of sustainability pillars.
dirancang secara strategis. Hal ini merupakan wujud nyata This reflects the Company’s tangible support for achieving
dukungan Perseroan terhadap pencapaian Sustainable the Sustainable Development Goals (SDGs). Mitratel
Development Goals (SDGs). Mitratel memadukan aspek integrates economic, social, and environmental aspects into
ekonomi, sosial, dan lingkungan ke dalam model bisnis, its business model, ensuring a focus not only on profitability
sehingga tidak hanya berfokus pada profitabilitas tetapi but also on creating long-term value that contributes to
juga menciptakan nilai jangka panjang yang berkontribusi sustainable development.
pada pembangunan berkelanjutan.
6
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 9
Melalui komitmen terhadap SDGs, Perseroan berperan aktif Through its commitment to the SDGs, the Company actively
dalam memberikan dampak positif, baik melalui pengelolaan plays a role in generating positive impacts, including
infrastruktur telekomunikasi yang ramah lingkungan, environmentally friendly telecommunications infrastructure
peningkatan akses komunikasi di wilayah terpencil, maupun management, improving communication access in remote
penguatan tata kelola yang berkelanjutan. areas, and strengthening sustainable governance.
Dukungan Perseroan terhadap pencapaian SDGs The Company’s support for achieving the SDGs
diwujudkan melalui berbagai strategi keberlanjutan yang is implemented through various sustainability strategies,
diuraikan sebagai berikut. as outlined below.
Right Governance
Perdamaian, Keadilan, dan Kelembagaan yang Tangguh
Peace, Justice, and Strong Institutions
16.5 Secara substansial mengurangi korupsi dan penyuapan dalam segala bentuk.
16.6 Mengembangkan lembaga yang efektif, akuntabel, dan transparan di semua tingkat.
16.7 Menjamin pengambilan keputusan yang responsif, inklusif, partisipatif, dan representatif di setiap tingkatan.
16.5 Substantially reducing corruption and bribery in all their forms.
16.6 Developing effective, accountable, and transparent institutions at all levels.
16.7 Ensuring responsive, inclusive, participatory, and representative decision-making at all levels.
Strategi • Mengedepankan praktik-praktik bisnis yang • Prioritizing clean and transparent business practices
Keberlanjutan bersih, transparan, serta memenuhi peraturan while ensuring compliance with applicable laws and
Sustainability perundang-undangan yang berlaku. regulations.
Strategy • Memperkuat fungsi organ tata kelola dan implementasi • Strengthening governance functions and implementing
tata kelola perusahaan yang baik pada setiap jenjang good corporate governance at all organizational levels.
jabatan.
Target yang • Tidak ada kasus korupsi. • Zero corruption cases.
Ingin Dicapai • Tidak ada sanksi atau denda atas pelanggaran terhadap • No sanctions or fines for violations of applicable laws or
Target Goals ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang regulations.
berlaku.
Right Environmental Approach
Energi Bersih dan Terjangkau
Affordable and Clean Energy
7.3 Melakukan perbaikan efisiensi energi di tingkat global.
7.3 Improving energy eficiency at the global level.
Strategi • Menyewa kantor operasional yang menggunakan • Leasing operational offices that utilize smart building
Keberlanjutan teknologi smart building. technology.
Sustainability • Memanfaatkan panel surya pada site menara untuk • Utilizing solar panels at tower sites to reduce dependence
Strategy mengurangi ketergantungan pada sumber energi fosil. on fossil fuel energy sources.
• Meminimalkan penggunaan generator berbahan bakar • Minimizing the use of fossil fuel generators through hybrid
fosil melalui hybrid system. systems.
• Mengampanyekan energy saving sebagai budaya kerja di • Promoting energy-saving as a work culture across all
seluruh level organisasi. organizational levels.
Target yang • Mengurangi konsumsi energi operasional. • Reducing operational energy consumption.
Ingin Dicapai • Menurunkan biaya operasional energi. • Lowering operational energy costs.
Target Goals • Mengurangi emisi karbon sebesar 10% dari tahun • Reducing carbon emissions by 10% from that of the
sebelumnya. previous year.
• Melakukan efisiensi energi pada lokasi operasional. • Implementing energy efficiency measures at operational
sites.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 7
Page 10
Right Environmental Approach
Industri, Inovasi, dan Infrastruktur
Industry, Innovation, and Infrastructure
9.4 Meningkatkan efisiensi sumber daya dan infrastruktur berkelanjutan.
9.4 Enhancing resource efficiency and sustainable infrastructure.
Strategi • Memasang panel surya atau sumber energi terbarukan • Installing solar panels or other renewable energy sources
Keberlanjutan lainnya di menara telekomunikasi. at telecommunications towers.
Sustainability • Menggunakan teknologi Internet of Things (IoT) untuk • Utilizing Internet of Things (IoT) technology to monitor
Strategy memantau konsumsi energi secara real-time dan energy consumption in real-time and identify efficiency
mengidentifikasi area untuk efisiensi. opportunities.
• Mengadopsi bahan konstruksi menara yang memiliki • Adopting low-environmental-impact tower construction
dampak lingkungan rendah, seperti baja daur ulang. materials, such as recycled steel.
• Memaksimalkan penggunaan infrastruktur bersama • Maximizing shared infrastructure usage with other
dengan operator telekomunikasi lain untuk mengurangi telecommunications operators to reduce new tower
pembangunan menara baru. construction.
• Melakukan investasi dalam teknologi telekomunikasi • Investing in more energy-efficient and sustainable
yang lebih hemat energi dan berkelanjutan. telecommunications technology.
• Menggunakan baterai yang memiliki dampak lingkungan • Using batteries with lower environmental impact.
lebih rendah.
Target yang • Menara telekomunikasi menggunakan sumber energi • Telecommunications towers powered by renewable
Ingin Dicapai terbarukan. energy.
Target Goals • Material konstruksi berasal dari sumber yang ramah • Construction materials sourced from environmentally
lingkungan atau daur ulang. friendly or recycled materials.
• Meningkatnya jumlah lokasi yang menggunakan • Increasing number of locations utilizing shared
infrastruktur berbagi. infrastructure.
• Menghemat energi dan biaya operasional dalam jangka • Long-term energy and operational cost savings.
panjang.
Konsumsi dan Produksi yang Bertanggung Jawab
Responsible Consumption and Production
12.2 Pengelolaan berkelanjutan dan pemanfaatan sumber daya alam secara efisien.
12.4 Pengelolaan bahan kimia dan semua jenis limbah yang ramah lingkungan, di sepanjang siklus hidupnya, mengurangi pencemaran bahan
kimia dan limbah tersebut ke udara, air, dan tanah untuk meminimalkan dampak buruk terhadap kesehatan manusia dan lingkungan.
12.5 Secara substansial mengurangi produksi limbah melalui pencegahan, pengurangan, daur ulang, dan penggunaan kembali.
12.6 Mendorong perusahaan, terutama perusahaan besar dan transnasional, untuk mengadopsi praktik-praktik berkelanjutan dan
mengintegrasikan informasi keberlanjutan dalam siklus pelaporan mereka.
12.2 Sustainable management and efficient use of natural resources.
12.4 Environmentally friendly management of chemicals and waste throughout their lifecycle, reducing chemical and waste pollution in air,
water, and soil to minimize adverse effects on human health and the environment.
12.5 Substantially reducing waste generation by implementing prevention, reduction, recycling, and reuse strategies.
12.6 Encouraging companies, especially for large and multinational companies. to adopt sustainable practices and Integrating sustainability
information into their reporting cycles.
Strategi • Menggunakan solusi hemat energi, seperti panel • Implementing energy-saving solutions such as
Keberlanjutan surya atau baterai energi terbarukan, untuk menara solar panels or renewable energy batteries for
Sustainability telekomunikasi. telecommunications towers.
Strategy • Meningkatkan efisiensi penggunaan material dalam • Enhancing material efficiency in tower construction and
pembangunan dan pemeliharaan menara, termasuk maintenance, including reducing construction waste.
pengurangan limbah konstruksi.
• Menerapkan teknologi digital untuk memonitor • Utilizing digital technology to monitor and manage
dan mengelola sumber daya secara real-time guna resources in real-time to minimize waste.
mengurangi pemborosan.
• Menerapkan kebijakan pengurangan limbah dalam • Enforcing waste reduction policies in company
kegiatan operasional perusahaan, seperti penggunaan operations, such as reusing materials during tower
ulang material saat renovasi atau perbaikan menara. renovations or repairs.
• Mengedukasi karyawan tentang praktik pencegahan dan • Educating employees on waste prevention and reduction
pengurangan limbah dalam pekerjaan sehari-hari. practices in their daily work.
• Memperoleh sertifikasi sistem manajemen lingkungan • Obtaining environmental management system
untuk memastikan standar keberlanjutan di seluruh certification to ensure sustainability standards across all
proses operasional. operational processes.
• Bermitra dengan perusahaan telekomunikasi lain dan • Partnering with other telecommunications companies
pemerintah untuk menciptakan standar industri yang and the government to develop more sustainable
lebih berkelanjutan. industry standards.
8
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 11
Right Environmental Approach
Target yang • Mengurangi konsumsi energi pada menara • Reducing energy consumption at telecommunications
Ingin Dicapai telekomunikasi sebesar 5% melalui efisiensi energi dan towers by 5% through energy efficiency and the adoption
Target Goals penerapan teknologi ramah lingkungan. of environmentally friendly technology.
• Mengimplementasikan teknologi digital untuk memantau • Implementing digital technology to monitor and optimize
dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya pada resource usage across all infrastructue.
seluruh infrastruktur.
• Menghilangkan penggunaan bahan kimia berbahaya • Eleminating the use of hazardous chemicals in company
dalam operasional perusahaan melalui penggantian operations by replacing them with environmentally
dengan alternatif ramah lingkungan. friendly alternatives.
• Memperoleh sertifikasi ISO 14001 untuk semua unit • Obtaining ISO 14001 certification for all the Company’s
operasional Perseroan. operational units.
• Memberikan dan/atau mengikutsertakan karyawan • Providing and/or involving female employees in
wanita dalam pelatihan keberlanjutan tentang Respectful sustainability training on the Respectful Workplace Policy
Workplace Policy (RWP), Keselamatan dan Kesehatan Kerja (RWP), Occupational Health and Safety (OHS), and First
(K3), dan Pertolongan Pertama pada Kecelakaan (P3K). Aid (P3K).
Penanganan Perubahan Iklim
Climate Action Mitigation
13.2 Mengintegrasikan tindakan antisipasi perubahan iklim ke dalam kebijakan, strategi, dan perencanaan nasional.
13.2 Integrating climate change adaptation measures into national policies, strategies, and planning.
Strategi • Mendukung target reduksi gas rumah kaca yang • Supporting the government’s greenhouse gas reduction
Keberlanjutan dicanangkan pemerintah. targets.
Sustainability • Menggunakan energi terbarukan, yaitu panel surya dan • Utilizing renewable energy sources, such as solar panels
Strategy menggunakan baterai lithium sebagai penyimpanan and lithium batteries for alternative energy storage.
energi alternatif.
• Meningkatkan program efisiensi energi. • Enhancing energy efficiency programs.
• Melakukan penanaman pohon untuk meminimalkan emisi • Conducting tree-planting initiatives to minimize CO2
CO2. emissions.
Target yang Mengurangi jumlah emisi sebesar 10% dari tahun 2024. Reducing emissions by 10% from the year 2024.
Ingin Dicapai
Target Goals
Right Communication
Pendidikan Berkualitas
Quality Education
4.3 Akses yang setara untuk pendidikan teknik, kejuruan, dan tersier.
4.4 Meningkatkan keterampilan untuk pekerjaan yang layak.
4.5 Menghapus ketimpangan gender dan akses pendidikan.
4.3 Equal access to technical, vocational, and tertiary education.
4.4 Enhancing skills for decent employment.
4.5 Eliminating gender disparities and ensuring equal access to education.
Strategi • Membentuk kolaborasi dengan universitas dan lembaga • Establishing partnerships with universities and technical
Keberlanjutan pendidikan teknik. institutions.
Sustainability • Menerima mahasiswa magang dengan potensi untuk • Offering internship programs for students with
Strategy direkrut sebagai karyawan tetap di perusahaan. the potential to be recruited as full-time employees.
• Memberikan pelatihan berkelanjutan bagi karyawan • Providing continuous training for Mitratel employees to
Mitratel untuk meningkatkan keterampilan di bidang enhance their skills in telecommunications and digital
telekomunikasi dan teknologi digital. technology.
• Menjembatani penyediaan akses internet untuk • Bridging the provision of internet access for schools in
sekolah-sekolah di wilayah terpencil guna mendukung remote areas to support digital learning.
pembelajaran digital.
• Mengintegrasikan kebijakan inklusif untuk meningkatkan • Integrating inclusive policies to increase women’s
partisipasi perempuan dalam pelatihan dan pekerjaan di participation in training and employment in the
sektor telekomunikasi. telecommunications sector.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 9
Page 12
Right Communication
Target yang • Memberikan campaign digitalisasi di wilayah terpencil, • Launching digitalization campaigns in remote areas, such
Ingin Dicapai seperti pengenalan internet di desa. as introducing the internet in villages.
Target Goals • Memperoleh calon karyawan yang kompeten melalui • Recruiting competent future employees through
program magang. internship programs.
• Menyediakan akses teknologi telekomunikasi di institusi • Ensuring access to telecommunications technology in
pendidikan. educational institutions.
• Menyelenggarakan pelatihan pengembangan keterampilan • Conducting annual skills development training in
di bidang teknik dan digital setiap tahun untuk karyawan. engineering and digital fields for employees.
• Memberikan akses listrik bersih (solar panel) di wilayah • Providing clean electricity access (solar panels) in
off-grid (belum ada listrik). off-grid areas (without electricity).
• Memberikan dan/atau mengikutsertakan karyawan • Providing and/or involving female employees in
wanita dalam pelatihan keberlanjutan tentang RWP, K3, sustainability training on Respectful Workplace Policy
dan P3K. (RWP), Occupational Health and Safety (OHS), and First
Aid (P3K).
Kesetaraan Gender
Gender Equality
5.1 Mengakhiri segala bentuk diskriminasi terhadap perempuan dan anak perempuan.
5.5 Memastikan partisipasi perempuan yang penuh dan efektif di semua tingkat pengambilan keputusan.
5.1 Ending all forms of discrimination against women and girls.
5.5 Ensuring full and effective participation of women in all levels of decision-making.
Strategi • Memastikan bahwa proses rekrutmen terbuka dan inklusif • Ensuring an open and inclusive recruitment process that
Keberlanjutan dengan memprioritaskan kesetaraan gender. prioritizes gender equality.
Sustainability • Memberikan kesempatan kepada karyawan wanita untuk • Providing opportunities for female employees to develop
Strategy mengembangkan keterampilan di bidang kepemimpinan. leadership skills.
• Mengintegrasikan prinsip kesetaraan gender dalam • Integrating gender equality principles into workplace
kebijakan kerja, termasuk cuti melahirkan, fleksibilitas policies, including maternity leave, flexible work
kerja, dan upah yang setara. arrangements, and equal pay.
Target yang • Meningkatnya kapasitas dan kapabilitas karyawan wanita. • Increasing the capacity and capability of female
Ingin Dicapai employees.
Target Goals • Menghapus kesenjangan upah antara pria dan perempuan • Eliminating the gender pay gap between men and women
dengan memastikan kebijakan pengupahan yang setara by ensuring equal pay policies based on competence and
berdasarkan kompetensi dan kontribusi. contribution.
• Semua karyawan mendapatkan pelatihan tahunan • All employees receive annual training on diversity and
tentang keberagaman dan inklusi gender. gender inclusion.
• Meningkatkan porsi manajerial dan kepemimpinan di • Increasing the proportion of managerial and leadership
Mitratel yang diisi oleh wanita. roles held by women at Mitratel.
• Membuat kebijakan internal untuk mendukung kesetaraan • Establishing internal policies to support gender equality.
gender.
Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi
Decent Work and Economic Growth
8.2 Meningkatkan produktivitas ekonomi melalui modernisasi teknologi dan inovasi.
8.3 Mempromosikan kebijakan pembangunan untuk penciptaan lapangan kerja yang layak.
8.5 Mencapai pekerjaan penuh dan produktif serta upah layak untuk semua.
8.2 Enhancing economic productivity through technological modernization and innovation.
8.3 Promoting development policies for the creation of decent jobs.
8.5 Achieving full, productive employment and fair wages for all.
Strategi • Menjadi digital enabler dalam inovasi teknologi menara di • Becoming a digital enabler in tower technology innovation
Keberlanjutan Indonesia. in Indonesia.
Sustainability • Mengutamakan tenaga kerja lokal dalam proyek • Prioritizing local labor in infrastructure development
Strategy pembangunan infrastruktur. projects.
• Menerapkan kebijakan inklusif dengan target • Implementing inclusive policies to increase
meningkatkan representasi wanita dan pemuda the representation of women and youth in various
di berbagai posisi dalam perusahaan. positions within the company.
10
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 13
Right Communication
Target yang • Menyelenggarakan kampanye digital untuk • Conducting digital campaigns to improve digital
Ingin Dicapai meningkatkan literasi digital masyarakat di wilayah literacy in underdeveloped areas.
Target Goals tertinggal.
• Secara konsisten melibatkan tenaga kerja lokal dalam • Consistently involving local workers in
proyek pembangunan infrastruktur telekomunikasi setiap telecommunications infrastructure projects each year.
tahun.
• Menetapkan kebijakan kesetaraan upah untuk semua • Establishing equal pay policies for all employees,
karyawan, tanpa memandang gender atau usia. regardless of gender or age.
• Memastikan upah minimum perusahaan selalu berada di • Ensuring the Company’s minimum wage remains above
atas standar regional di seluruh wilayah operasional. regional standards in all operational areas.
Industri, Inovasi, dan Infrastruktur
Industry, Innovation, and Infrastructure
9.1 Mengembangkan infrastruktur berkualitas, andal, berkelanjutan, dan tangguh.
9.5 Meningkatkan penelitian dan pengembangan teknologi.
9.1 Developing high-quality, reliable, sustainable, and resilient infrastructure.
9.5 Enhancing research and development in technology.
Strategi • Meningkatkan cakupan infrastruktur telekomunikasi • Expanding telecommunications infrastructure in
Keberlanjutan di wilayah terpencil atau tertinggal untuk mendukung remote and underdeveloped areas to ensure access to
Sustainability akses komunikasi bagi seluruh lapisan masyarakat. communication for all.
Strategy • Menggunakan material tahan lama dan teknologi • Utilizing durable materials and sustainable technology in
berkelanjutan dalam pembangunan menara tower construction.
telekomunikasi.
• Mengembangkan infrastruktur telekomunikasi yang • Developing telecommunications infrastructure that
tetap berfungsi dalam situasi bencana atau keadaan remains operational during disasters and emergencies to
darurat untuk memastikan konektivitas. ensure connectivity.
• Melakukan kerja sama dengan universitas dan institusi • Collaborating with universities and research institutions
penelitian untuk mengembangkan solusi teknologi to create sustainability-based technological solutions.
berbasis keberlanjutan.
• Mengembangkan kapasitas sumber daya manusia melalui • Enhancing human resource capacity through
pelatihan keberlanjutan dan inovasi teknologi. sustainability training and technological innovation.
Target yang • Meningkatnya cakupan infrastruktur di wilayah Terdepan, • Increasing infrastructure coverage in Frontier,
Ingin Dicapai Terluar, dan Tertinggal (3T). Outermost, and Disadvantaged (3T) regions.
Target Goals • Infrastruktur telekomunikasi yang tangguh terhadap • Establishing disaster-resilient telecommunications
bencana di seluruh wilayah operasional. infrastructure across all operational areas.
• Mengalokasikan anggaran sebesar Rp5,648 miliar dari • Allocating a budget of Rp5.648 billion from revenue for
pendapatan untuk riset dan pengembangan teknologi research and development of sustainable technology.
berkelanjutan.
• Memperkenalkan inovasi teknologi baru yang berfokus • Introducing new technological innovations focused on
pada keberlanjutan. sustainability.
• Menjadi perusahaan telekomunikasi dengan teknologi • Becoming the most innovative and environmentally
paling inovatif dan ramah lingkungan di Indonesia. friendly telecommunications company in Indonesia.
Berkurangnya Kesenjangan
Reduced Inequalities
10.1 Mengurangi ketimpangan pendapatan di dalam dan antar negara.
10.2 Memberdayakan dan mempromosikan inklusi sosial, ekonomi, dan politik untuk semua.
10.3 Menjamin kesetaraan kesempatan dan mengurangi ketidaksetaraan hasil melalui penghapusan diskriminasi.
10.4 Mengadopsi kebijakan, khususnya kebijakan fiskal, upah, dan perlindungan sosial, yang bertujuan mencapai kesetaraan.
10.1 Reducing income inequality within and among countries.
10.2 Empowering and promoting social, economic, and political inclusion for all.
10.3 Ensuring equal opportunities and reducing inequality through the elimination of discrimination.
10.4 Adopting policies, particularly fiscal, wage, and social protection policies, to achieve equality.
Strategi • Mengembangkan infrastruktur telekomunikasi di wilayah • Expanding telecommunications infrastructure
Keberlanjutan tertinggal dan terpencil untuk mendukung transformasi in underdeveloped and remote areas to support
Sustainability digital serta meningkatkan peluang ekonomi lokal. digital transformation and enhance local economic
Strategy opportunities.
• Memprioritaskan kerja sama dengan pelaku usaha lokal • Prioritizing partnerships with local businesses in
dalam pembangunan jaringan telekomunikasi. the development of telecommunications networks.
• Mengimplementasikan kebijakan upah yang adil dan • Implementing fair and competitive wage policies for all
kompetitif bagi seluruh karyawan. employees.
• Mempromosikan keseimbangan antara kerja dan • Promoting work-life balance through flexible work
kehidupan pribadi melalui kebijakan kerja yang fleksibel. policies.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 11
Page 14
Right Communication
Target yang • Meningkatkan akses telekomunikasi di wilayah tertinggal. • Increasing telecommunications access in disadvantaged
Ingin Dicapai areas.
Target Goals • Menciptakan peluang pekerjaan baru di sektor • Creating new job opportunities in the local
telekomunikasi lokal. telecommunications sector.
• Memastikan kesetaraan upah antar gender. • Ensuring equal pay across genders.
• Meningkatnya tingkat kepuasan karyawan terhadap • Improving employee satisfaction levels within
perusahaan. the Company.
Kemitraan untuk Mencapai Tujuan
Partnerships for the Goals
17.6 Meningkatkan kerja sama regional dan internasional dalam ilmu pengetahuan, teknologi, dan inovasi.
17.16 Meningkatkan kemitraan global untuk pembangunan berkelanjutan.
17.17 Mendorong kemitraan yang efektif di berbagai sektor.
17.6 Enhancing regional and international cooperation in science, technology, and innovation.
17.16 Strengthening global partnerships for sustainable development.
17.17 Encouraging effective partnerships across sectors.
Strategi • Menjalin kemitraan strategis dengan perusahaan • Establishing strategic partnerships with global
Keberlanjutan teknologi global untuk mempercepat adopsi teknologi technology companies to accelerate the adoption of
Sustainability baru di Indonesia. new technologies in Indonesia.
Strategy • Menjalin kerja sama dengan pemerintah untuk mendukung • Collaborating with the government on national projects
proyek nasional serta kemitraan dengan organisasi and partnering with international organizations to improve
internasional untuk solusi konektivitas di area terpencil. connectivity in remote areas.
• Menjalin kerja sama dengan sektor pendidikan untuk • Collaborating with the education sector to leverage
memanfaatkan jaringan telekomunikasi berbasis digital. digital-based telecommunications networks.
Target yang • Menambah jumlah kemitraan strategis dengan • Expanding strategic partnerships with international
Ingin Dicapai perusahaan teknologi internasional untuk mendukung technology companies to support the development and
Target Goals pengembangan implementasi teknologi di Indonesia. implementation of technology in Indonesia.
• Mengimplementasikan teknologi IoT di 12 site menara • Implementing IoT technology at 12 telecommunications
telekomunikasi yang dikelola Mitratel. tower sites managed by Mitratel.
• Menjadi mitra dari pemerintah dalam inisiatif transformasi • Becoming a government partner in the national digital
digital nasional. transformation initiative.
• Menginisiasi untuk meningkatkan akses layanan • Initiating efforts to enhance access to digital-based
telekomunikasi berbasis digital. telecommunications services.
• Mengadakan program kemitraan dengan lembaga • Establishing partnership programs with educational
pendidikan untuk mendukung pembelajaran berbasis institutions to support technology-based learning.
teknologi digital.
Tantangan Penerapan Prinsip Keberlanjutan Challenges in Implementing Sustainability
dan Strategi ke Depan [POJK E.5] Principles and Future Strategies [POJK E.5]
Dalam menerapkan prinsip keberlanjutan, Mitratel In implementing sustainability principles, Mitratel faces
menghadapi berbagai tantangan internal dan eksternal. various internal and external challenges. The following are
Berikut tantangan utama dan strategi yang diterapkan untuk the key challenges and strategies adopted to address them.
mengatasinya.
12
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 15
Tantangan Strategi
Challenges Strategies
Internal / Internal
Terbatasnya pemahaman insan Mitratel terkait pengelolaan LST. Melaksanakan program pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan
pemahaman karyawan dan mitra terkait aspek LST.
Limited understanding of ESG management among Mitratel personnel. Implementing continuous training programs to enhance employees’
and partners’ understanding of ESG aspects.
Memastikan seluruh karyawan memahami pentingnya tanggung Melakukan sosialisasi berkala tentang pentingnya tanggung jawab
jawab lingkungan dan sosial sebagai bagian dari strategi lingkungan dan sosial dalam menyukseskan strategi dan target
keberlanjutan. keberlanjutan.
Ensuring that all employees understand the importance of Conducting regular awareness campaigns on the importance of
environmental and social responsibility as part of the sustainability environmental and social responsibility in achieving sustainability
strategy. strategies and targets.
Terbatasnya kesadaran pemasok dan mitra terhadap pentingnya Melakukan sosialisasi kepada mitra dan pemasok serta menerapkan
penerapan prinsip LST dalam operasional. asesmen lingkungan dan sosial secara berkala untuk meningkatkan
pengelolaan LST.
Limited awareness among suppliers and partners regarding Conducting dissemination to partners and suppliers and
the importance of ESG principles in operations. implementing periodic environmental and social assessments to
improve ESG management.
Terbatasnya masa pakai perangkat dan pemahaman terkait Membuat prosedur pengelolaan limbah yang sesuai dengan standar
pengelolaan limbah operasional. lingkungan atau peraturan yang berlaku serta menerapkannya di
lingkungan operasional Mitratel.
Limited lifespan of equipment and understanding of operational Establishing waste management procedures in accordance with
waste management. environmental standards or applicable regulations and implementing
them within Mitratel’s operational environment.
Eksternal / External
Operasional infrastruktur telekomunikasi membutuhkan energi Meningkatkan efisiensi energi dan memanfaatkan sumber energi
besar, sehingga berkontribusi pada pelepasan emisi gas rumah kaca alternatif untuk mengurangi emisi gas rumah kaca.
Telecommunications infrastructure operations require significant Enhancing energy efficiency and utilizing alternative energy sources
energy, contributing to greenhouse gas emissions. to reduce greenhouse gas emissions.
Ancaman serangan siber yang dapat berdampak pada reputasi dan Memperkuat sistem keamanan siber untuk melindungi data dan
nilai perusahaan. privasi perusahaan.
Cyberattack threats that may impact the company’s reputation and Strengthening cybersecurity systems to protect corporate data and
value. privacy.
Penempatan infrastruktur di daerah pedalaman memunculkan risiko • Melibatkan masyarakat lokal dalam menjaga infrastruktur dan
pencurian komponen, konflik kepemilikan lahan, dan kerusakan memitigasi konflik lahan.
kawasan hutan. • Memastikan penempatan infrastruktur sesuai regulasi dan bekerja
sama dengan pihak berwenang.
Infrastructure deployment in remote areas poses risks of component • Involving local communities in safeguarding infrastructure and
theft, land ownership conflicts, and forest area damage. mitigating land conflicts.
• Ensuring infrastructure placement complies with regulations and
collaborating with relevant authorities.
Terbatasnya penyedia material infrastruktur menara telekomunikasi • Meningkatkan implementasi material menara ramah lingkungan.
yang ramah lingkungan sehingga meningkatkan biaya produksi • Melakukan pencarian alternatif pemasok untuk material ramah
material. lingkungan.
Limited providers of environmentally friendly telecommunication • Increase the implementation of environmentally friendly tower
tower infrastructure materials that increase material production costs. materials.
• Search for alternative suppliers of environmentally friendly
materials.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 13
Page 16
IKHTISAR KINERJA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Highlights
Keberlanjutan Aspek Ekonomi [POJK B.1]
Sustainability of Economic Aspects
Total Menara Total Tenant
Kinerja Operasional Total Towers Total Tenants
Operational Performance
35.418 38.014 39.404 52.006 57.409 59.868
2022 2023 2024 2022 2023 2024
unit unit
Total Tenant
(termasuk Reseller) Fiber Tenancy Ratio
Total Tenants Fiber Tenancy Ratio
(including Resellers)
54.824 60.227 62.628 16.641 32.521 51.039 1,47 1,51 1,52
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
unit Km x
14
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 17
Kinerja Keuangan 2024 2023* 2022
Financial Performance
Total Aset Juta Rupiah
Total Assets Million Rupiah 58.139.702 57.278.715 56.305.038
Total Liabilitas Juta Rupiah
Total Liabilities Million Rupiah 24.753.008 23.160.363 22.438.183
Total Ekuitas Juta Rupiah
Total Equity Million Rupiah 33.386.694 34.118.352 33.866.855
Pendapatan Juta Rupiah
Revenue Million Rupiah 9.307.786 8.683.800 7.728.930
Laba Bruto Juta Rupiah
Gross Income Million Rupiah 4.801.056 4.275.245 3.654.068
Laba Tahun Berjalan Juta Rupiah
Income for The Year Million Rupiah 2.107.671 2.010.328 1.785.068
* Disajikan kembali. / Restated.
Produk Ramah Lingkungan 2024 2023 2022
Environmentally Friendly Products
Total Menara yang Menggunakan Panel Surya
Total Towers Using Solar Panels Unit 618 630 630
Total Menara yang Menggunakan Baterai Lithium
Total Towers Using Lithium Batteries Site 1.675 1.669 52
Total Menara yang Menggunakan
Glass Fiber Reinforced Polymer (GFRP)
Site 1 - -
Total Towers Using Glass Fiber Reinforced
Polymer (GFRP)
Penggunaan Desain First Master untuk
Proyek Menara Site 1 166 -
Use of First Master Design for Tower Projects
Menara Ramah Lingkungan di Ibu Kota Nusantara
Environmentally Friendly Towers in the Nusantara Site 19 - -
Capital City
Pemasok 2024 2023 2022
Suppliers
Total Pemasok Lokal Entitas
Total Local Suppliers Entity 30 28 31
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 15
Page 18
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Keberlanjutan Aspek Lingkungan Hidup [POJK B.2]
Sustainability of Environmental Aspects
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Energi / Energy
Jumlah Penggunaan Energi GJ 188.490,62 199.114,91 219.141,45 Total Energy Consumption
GJ/Miliar Rp
Intensitas Penggunaan Energi 4,17 4,47 5,63 Energy Consumption Intensity
GJ/Billion Rp
Pengurangan Penggunaan Air Reduction of Water and
% 12 (18) 29
dan Listrik Electricity Usage
Emisi / Emission
ton CO2e
Emisi Lingkup 1 4.408,602 4.996,220 5.481,206 Scope 1 Emissions
tons of CO2e
ton CO2e
Emisi Lingkup 2 34.450,156 34.739,775 38.449,037 Scope 2 Emissions
tons of CO2e
ton CO2e
Emisi Lingkup 3 15.810,308 24.155,130 18.376,582 Scope 3 Emissions
tons of CO2e
ton CO2e/
Juta Rupiah
Intensitas Emisi tons of CO2e 0,005873 0,007358 0,007984 Emission Intensity
per Million
Rupiah
ton CO2e/
Juta Rupiah
Efisiensi Emisi tons of CO2e 0,001484 0,000627 0,000857 Emission Efficiency
per Million
Rupiah
Limbah / Waste
Material Scrap Ton 173,5 311,9 288,3 Material Scrap
Pengelolaan limbah material yang berasal dari menara diserahkan kepada pihak ketiga untuk dikelola, baik itu untuk didaur ulang maupun
untuk dimusnahkan. Sementara limbah yang dihasilkan oleh aktivitas kantor Perseroan dikelola oleh pihak manajemen gedung, yaitu Telkom
Property. Pada tahun 2024, Mitratel menempati lantai 25–27 dan setengah lantai 50 dengan limbah yang dihasilkan dari aktivitas kantor
Perseroan sekitar 24,7 ton.
The management of material waste from towers is entrusted to a third party for either recycling or disposal. Meanwhile, office waste generated
by the Company’s activities is managed by the building management, Telkom Property. In 2024, Mitratel occupies floors 25–27 and half of
floor 50, generating approximately 24.7 tons of office waste from its operations.
Keanekaragaman Hayati / Biodiversity
Pohon
Penanaman Pohon Mangrove 1.000 - - Mangrove Tree Planting
Trees
Substrat
Rehabilitasi Terumbu Karang 7 - - Coral Reef Rehabilitation
Substrate
Juta Rupiah
Biaya Lingkungan Hidup 55.731 14.888 23.495 Environmental Cost
Million Rupiah
16
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 19
Keberlanjutan Aspek Sosial [POJK B.3]
Sustainability of Social Aspect
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Orang
Jumlah Karyawan Pria 410 373 379 Number of Male Employee
Personnel
Orang
Jumlah Karyawan Wanita 193 164 158 Number of Female Employee
Personnel
Orang
Jumlah Karyawan Difabel - - - Number of Disabled Employees
Personnel
Kasus
Insiden Kecelakaan Kerja - - - Occupational Accident Rate
Case
Rata-rata Jam Pelatihan Jam Average Training Hours per
24 17 22
Karyawan Setahun Hour Employee per Year
Biaya Pengembangan Juta Rupiah Competency Development
3.359 3.410 2.698
Kompetensi Million Rupiah Costs
Orang
Jumlah Tenaga Kerja Lokal 245 210 236 Number of Local Workforce
Personnel
Cost of Social and
Biaya Program Tanggung Jawab Miliar Rupiah
1,3 1,9 1,3 Environmental Responsibility
Sosial Lingkungan Billion Rupiah
Program
Hasil Survei Kepuasan Customer Satisfaction
Pelanggan Survey Results
Net Promoter Score % 87,1 78,7 76,5 Net Promoter Score
Customer Satisfaction Index % 95,9 93,3 94,1 Customer Satisfaction Index
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 17
Page 20
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Penghargaan, Penilaian, dan Sertifikasi
Awards, Assessments, and Certification
Penghargaan
Awards
1 2
Nama Penghargaan / Award Name Nama Penghargaan / Award Name
Perusahaan Pembayar Zakat Terbaik Wholesale Company Initiative of The Year
Best Zakat Paying Company
Nama Acara / Event Name
Nama Acara / Event Name Asian Telecom Awards 2024
BAZNAS Award 2024
Penyelenggara / Organizer
Penyelenggara / Organizer Asian Telecom
Badan Amil Zakat Nasional
Tanggal Menerima / Award Date
Tanggal Menerima / Award Date 29 Februari 2024
29 Februari 2024 February 29, 2024
February 29, 2024
3 4
Nama Penghargaan / Award Name Nama Penghargaan / Award Name
Best Enterprise in Regulatory Best Performance 2023-2024 Excellent Partner in Fiber
Compliance Category Sapphire Lease Provider (FLP)
Nama Acara / Event Name Nama Acara / Event Name
Indonesia Regulatory Compliance FLP Appreciation Award (Best FLP Performance)
Awards 2024
Penyelenggara / Organizer
Penyelenggara / Organizer Indosat Ooredoo Hutchison
Hukumonline
Tanggal Menerima / Award Date
Tanggal Menerima / Award Date 1 Juli 2024
31 Mei 2024 July 1, 2024
May 31, 2024
18
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 21
5 6
Nama Penghargaan / Award Name Nama Penghargaan / Award Name
Best Environment Initiative Main Index, High Growth, High Dividend,
Kategori Environment dan Social Governance High Market Capitalization
Nama Acara / Event Name Nama Acara / Event Name
ESG Warrior 2024 Malam Apresiasi Emiten 2024
2024 Issuer Appreciation Night
Penyelenggara / Organizer
XL Axiata Penyelenggara / Organizer
Indeks Tempo-IDNFinancials 52
Tanggal Menerima / Award Date
15 Juli 2024 Tanggal Menerima / Award Date
July 15, 2024 26 Juli 2024
July 26, 2024
7 8
Nama Penghargaan / Award Name Nama Penghargaan / Award Name
Excellence Sustainability Governance Performancer FLP with the Best Performance Delivery
Project Annual Operation Plan 2024
Nama Acara / Event Name
Anugerah GCG Awards 2024 Nama Acara / Event Name
Project Performance Award
Penyelenggara / Organizer
CNBC Indonesia dan Kejaksaan Agung Penyelenggara / Organizer
CNBC Indonesia and The Attorney General’s Office Indosat Ooredoo Hutchison
Tanggal Menerima / Award Date Tanggal Menerima / Award Date
15 Oktober 2024 5 Desember 2024
October 15, 2024 December 5, 2024
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 19
Page 22
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
9 10
Nama Penghargaan / Award Name Nama Penghargaan / Award Name
Produk dan Model Bisnis dengan Inovasi ESG Award - Green Innovator
Tower Non-Baja GFRP atas Terobosan Inovasi Hijau Mitratel
Product and Business Model Innovation ESG Award - Green Innovator
with Non-Steel GFRP Tower for Mitratel’s Green Innovation Breakthrough
Nama Acara / Event Name Nama Acara / Event Name
IDX Channel Anugrah Inovasi Indonesia 2024 The 5th Annual Uzone Choice Award
Penyelenggara / Organizer Penyelenggara / Organizer
IDX Channel Uzone.id
Tanggal Menerima / Award Date Tanggal Menerima / Award Date
10 Desember 2024 11 Desember 2024
December 10, 2024 December 11, 2024
Penilaian ESG Rating
ESG Rating Assessment
Hasil Penilaian Lembaga Penilai Periode
Assessment Results Rating Agency Period
19,3
Risiko Rendah Sustainalytics 2024
Low Risk
20
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 23
Sertifikasi
Certifications
1 Certificate ID19/04967
The management system of
2
PT. Dayamitra Telekomunikasi
(MITRATEL)
Head Office /Central Function: Telkom Landmark Tower Lt. 27, Jl. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan, Indonesia
has been assessed and certified as meeting the requirements of
ISO 9001:2015
For the following activities
Provision and Rental of Telecommunication Infrastructure and Tower
This certificate is valid from 25 October 2022 until 24 May 2025 and remains valid subject to satisfactory surveillance audits.
Issue 3. Certified since 24 May 2019
Certified activities performed by additional sites are listed on subsequent pages.
Last certificate expiry date 24 May 2022
Recertification audit date 16 September 2022
Authorised by
Johnny Koe
PT SGS Indonesia
The Garden Centre 2nd Floor, Cilandak Commercial Estate, Jl. Raya Cilandak KKO, Jakarta 12560, Indonesia
t +6221 2978 0600 - www.sgs.com
This document is an authentic electronic certificate for Client’ business purposes use only. Printed version of the electronic certificate are permitted and will be considered as copy.
This document is issued by the Company subject to SGS General Conditions of certification services available on Terms and Conditions | SGS. Attention is drawn to the limitation of
liability, indemnification and jurisdictional clauses contained therein. This document is copyright protected and any unauthorized alteration, forgery or falsification of the content or
appearance of this document is unlawful.
Page 1 / 2
Nama Sertifikasi / Certification Name Nama Sertifikasi / Certification Name
ISO 9001:2015 ISO 45001:2018
Lingkup Sertifikasi / Certification Scope Lingkup Sertifikasi / Certification Scope
Quality Management System Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Occupational Health and Safety Management System
Penyelenggara / Certification Body
PT SGS Indonesia Penyelenggara / Certification Body
TQCSI
Masa Berlaku / Validity Period
24 Mei 2019 - 24 Mei 2025 Masa Berlaku / Validity Period
May 24, 2019 - May 24, 2025 17 Januari 2020 –16 Januari 2026
January 17, 2020 - January 16, 2026
3 4 Certificate ID23/00000109
The management system of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk.
Telkom Landmark Tower Lantai 25 - 27, Jl. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan, 12710, Indonesia
has been assessed and certified as meeting the requirements of
ISO/IEC 27001:2013
For the following activities
Information Security Management System for Design, Development, Implementation and Operation of CRM and TMS Applications for
the Provision and Rental of Telecommunication Infrastructure and Tower. This is in accordance with the Statement of Applicability No.
30/IT/DMT-10000000/VII/2022 version 2, dated 30 December 2022
This certificate is valid from 30 March 2023 until 31 October 2025 and remains valid subject to satisfactory surveillance audits.
Issue 1. Certified since 30 March 2023
Authorised by
Waras Andrianti
PT SGS Indonesia
The Garden Centre 2nd Floor, Cilandak Commercial Estate, Jl. Raya Cilandak KKO, Jakarta 12560, Indonesia
t +6221 2978 0600 - www.sgs.com
This document is an authentic electronic certificate for Client’ business purposes use only. Printed version of the electronic certificate are permitted and will be considered as copy.
This document is issued by the Company subject to SGS General Conditions of certification services available on Terms and Conditions | SGS. Attention is drawn to the limitation of
liability, indemnification and jurisdictional clauses contained therein. This document is copyright protected and any unauthorized alteration, forgery or falsification of the content or
appearance of this document is unlawful.
Page 1 / 1
Nama Sertifikasi / Certification Name Nama Sertifikasi / Certification Name
ISO 31000:2018 ISO/IEC 27001:2013
Lingkup Sertifikasi / Certification Scope Lingkup Sertifikasi / Certification Scope
Manajemen Risiko - Prinsip dan Pedoman Sistem Manajemen Keamanan Informasi untuk
Risk Management - Principles and Guideline Perancangan, Pengembangan, Implementasi, dan
Pengoperasian Aplikasi Customer Relationship
Penyelenggara / Certification Body Management (CRM) dan Tranportation Management
TQCSI System (TMS) untuk Penyediaan dan Penyewaan
Infrastruktur Telekomunikasi dan Menara
Masa Berlaku / Validity Period
Information Security Management System for Design,
22 Maret 2022 – 16 Januari 2026 Development, Implementation, and Operation of CRM
March 22, 2022 -January 16, 2026 and TMS Application for the Provision and Rental of
Telecommunication Infrastructure and Tower
Penyelenggara / Certification Body
PT SGS Indonesia
Masa Berlaku / Validity Period
30 Maret 2023 –31 Oktober 2025
March 30, 2023 - October 31, 2025
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 21
Page 24
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
5 6
Nama Sertifikasi / Certification Name Nama Sertifikasi / Certification Name
ISO 14001:2015 ISO 37001:2016
Lingkup Sertifikasi / Certification Scope Lingkup Sertifikasi / Certification Scope
Sistem Manajemen Lingkungan Sistem Manajemen Anti-Penyuapan
Environmental Management System Anti-Bribery Management System
Penyelenggara / Certification Body Penyelenggara / Certification Body
TQCSI Evodia Global Sertifikasi
Masa Berlaku / Validity Period Masa Berlaku / Validity Period
9 Februari 2024 - 16 Januari 2026 3 Desember 2024 – 2 Desember 2027
February 9, 2024 - January 16, 2026 December 3, 2024 - December 2, 2027
22
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 25
Keanggotaan pada Asosiasi [POJK C.5]
Membership in Associations
Skala Nasional
Scale National
Posisi Perseroan Anggota serta Theodorus Ardi Hartoko selaku Direktur Utama Perseroan
Company Position menjabat sebagai Ketua Umum asosiasi.
Members, along with Theodorus Ardi Hartoko as the President Director
of the Company, serve as the Chairman of the association.
Tahun Keanggotaan
2024
Asosiasi Pengembang Year of Membership
Infrastruktur Menara
Tujuan Keanggotaan Wadah komunikasi untuk memperoleh informasi terbaru terkait
Telekomunikasi pada Asosiasi perkembangan telekomunikasi, termasuk akses pasar, keuangan,
Association of Purpose of regulasi, serta solusi atas permasalahan pembangunan telekomunikasi.
Telecommunications Tower Membership in A communication platform for obtaining the latest information on
Infrastructure Developers the Association telecommunications developments, including market access, finance,
regulations, and solutions to telecommunications infrastructure challenges.
Skala Nasional
Scale National
Posisi Perseroan Anggota
Company Position Member
Tahun Keanggotaan
2015
Asosiasi Emiten Indonesia Year of Membership
Indonesian Public Listed
Tujuan Keanggotaan Wadah komunikasi untuk mendapatkan akses lebih luas terhadap pasar,
Companies Association
pada Asosiasi sumber daya keuangan, dan regulasi, serta menemukan solusi atas
Purpose of berbagai tantangan dalam pembangunan dan operasional telekomunikasi.
Membership in A communication platform to gain broader access to markets, financial
the Association resources, and regulations, as well as to find solutions to various
challenges in telecommunications development and operations.
Skala Nasional
Scale National
Posisi Perseroan Anggota
Company Position Member
Tahun Keanggotaan
2022
Indonesia Corporate Secretary Year of Membership
Association
Tujuan Keanggotaan Wadah komunikasi untuk memperoleh informasi terbaru terkait
pada Asosiasi perkembangan regulasi pasar modal di Indonesia.
Purpose of A communication platform for obtaining the latest information on capital
Membership in market regulations in Indonesia.
the Association
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 23
Page 26
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Skala Nasional
Scale National
Posisi Perseroan Anggota
Company Position Member
Tahun Keanggotaan 2024
Year of Membership
Masyarakat Telematika
Indonesia Tujuan Keanggotaan Wadah komunikasi untuk memperoleh informasi dan inovasi terbaru
Indonesian Telematics Society pada Asosiasi mengenai perkembangan di sektor telematika di Indonesia dan
Purpose of mendapatkan kesempatan untuk menyalurkan aspirasi yang berkenaan
Membership in dengan kebijakan regulasi di sektor telematika.
the Association A communication platform for obtaining the latest information and
innovations regarding developments in the telematics sector in
Indonesia, as well as an opportunity to express aspirations related to
regulatory policies in the telematics sector.
Skala Nasional
Scale National
Posisi Perseroan Anggota
Company Position Member
Tahun Keanggotaan 2024
Gabungan Pelaksana Year of Membership
Konstruksi Nasional
Tujuan Keanggotaan Wadah komunikasi untuk memperoleh informasi dan inovasi terbaru di
Association of Indonesian pada Asosiasi bidang konstruksi, mendapatkan dukungan terkait peraturan dan kebijakan
National Construction pemerintah, serta memperluas jaringan bisnis dan kesempatan kemitraan.
Purpose of
Contractors
Membership in A communication platform for obtaining the latest information and
the Association innovations in the construction sector, receiving support on regulations
and government policies, and expanding business networks and
partnership opportunities.
Skala Nasional
Scale National
Posisi Perseroan Anggota
Company Position Member
Tahun Keanggotaan 2024
Asosiasi Penyelenggara Year of Membership
Jaringan Telekomunikasi
Tujuan Keanggotaan Wadah komunikasi untuk memperoleh informasi terbaru terkait
Telecommunication Network pada Asosiasi perkembangan telekomunikasi, termasuk akses pasar keuangan,
Providers Association regulasi, serta solusi atas permasalahan penggelaran jaringan
Purpose of
Membership in telekomunikasi.
the Association A communication platform for acquiring the latest information on
telecommunications developments, including access to financial
markets, regulations, and solutions to challenges in telecommunication
network deployment.
24
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 27
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 25
Page 28
26
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 29
SAMBUTAN DIREKSI
Remarks from the Board of Directors
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 27
Page 30
Sambutan Direksi
Remarks from the Board of Directors
Sambutan Direktur Utama [POJK D.1]
Remarks from the President Director
Theodorus Ardi
Hartoko
Direktur Utama
President Director
28
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 31
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Dear Esteemed Shareholders and Stakeholders,
Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang We would like to extend our gratitude to God Almighty for
Maha Esa atas segala karunia-Nya, sehingga PT Dayamitra His blessings, enabling PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Telekomunikasi Tbk dapat terus berkembang dan to continue growing and achieving significant milestones
meraih berbagai pencapaian penting sepanjang tahun throughout 2024. With a strong commitment to innovation
2024. Dengan komitmen yang kuat terhadap inovasi and sustainability, we remain dedicated to delivering
dan keberlanjutan, kami terus menghadirkan solusi telecommunications solutions that not only drive business
telekomunikasi yang tidak hanya mendukung pertumbuhan growth but also create a positive impact on society. In
bisnis, tetapi juga memberikan dampak positif bagi line with the theme “Expanding Sustainable Connectivity
masyarakat luas. Sejalan dengan tema ”Expanding Across Frontiers”, Mitratel consistently develops
Sustainable Connectivity Across Frontiers”, Mitratel telecommunications infrastructure even in remote areas
konsisten membangun infrastruktur telekomunikasi hingga while implementing responsible business practices
daerah terpencil dengan menerapkan praktik bisnis aligned with Environmental, Social, and Governance (ESG)
bertanggung jawab terhadap aspek Environmental, Social, principles. We believe that reliable connectivity is the key to
and Governance (ESG). Kami percaya, konektivitas yang economic growth, social inclusion, and overall improvement
andal menjadi kunci pertumbuhan ekonomi, inklusi sosial, in the quality of life. Our journey in realizing this commitment
dan peningkatan kualitas hidup masyarakat secara luas. throughout 2024 is presented as follows.
Perjalanan Mitratel dalam merealisasikan komitmen tersebut
di sepanjang tahun 2024 kami sampaikan sebagai berikut.
Tantangan dan Isu Keberlanjutan yang Emerging Sustainability Challenges and
Berkembang di Tahun 2024 Issues in 2024
Industri telekomunikasi terus mengalami transformasi The telecommunications industry continues to undergo
pesat seiring dengan meningkatnya permintaan akan rapid transformation in response to the growing demand
layanan digital yang lebih cepat, luas, dan efisien. Dalam for faster, broader, and more efficient digital services. In this
konteks ini, Mitratel menghadapi berbagai tantangan context, Mitratel faces various sustainability challenges and
dan isu keberlanjutan yang perlu dikelola secara strategis issues that must be strategically managed to ensure optimal
agar dapat terus memberikan layanan yang optimal serta service delivery while contributing to economic growth,
berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi, kesejahteraan social well-being, and environmental sustainability.
sosial, dan kelestarian lingkungan.
Meningkatnya kebutuhan terhadap konektivitas digital The growing demand for digital connectivity requires a more
menuntut infrastruktur telekomunikasi yang semakin extensive and reliable telecommunications infrastructure.
luas dan andal. Seiring dengan ekspansi layanan digital, As digital services expand, Mitratel faces the key challenge
tantangan utama yang dihadapi Mitratel adalah bagaimana of maintaining business efficiency and sustainability
menjaga efisiensi dan keberlanjutan bisnis di tengah amid the increasing competition and rapid technological
peningkatan persaingan serta perubahan teknologi yang advancements. The acceleration of 5G penetration
cepat. Percepatan penetrasi 5G dan kebutuhan akan solusi and the demand for digital-based solutions require
berbasis digital menuntut penyedia layanan telekomunikasi telecommunications providers to continuously innovate
untuk terus berinovasi guna menghadirkan layanan yang in delivering more integrated services. Furthermore, data
lebih terintegrasi. Selain itu, regulasi terkait keamanan security and privacy regulations are becoming more
data dan perlindungan privasi semakin diperketat, baik di stringent at both national and global levels. This pushes the
tingkat nasional maupun global. Hal ini mendorong industri telecommunications industry to develop more secure and
telekomunikasi untuk mengembangkan sistem yang lebih compliant systems to strengthen trust with customers and
aman dan patuh terhadap kebijakan privasi pengguna, business partners.
guna membangun kepercayaan yang lebih kuat dengan
pelanggan dan mitra bisnis.
Dari sisi sosial, salah satu isu yang dihadapi industri From a social perspective, one of the key challenges faced
telekomunikasi adalah kesenjangan digital, terutama di by the telecommunications industry is digital inequality,
daerah terpencil dan wilayah yang masih minim akses particularly in remote areas and regions with limited network
jaringan. Sebagai bagian dari penyedia layanan digital, access. As a digital service provider, Mitratel is challenged
Mitratel memiliki tantangan untuk memastikan bahwa to ensure that every individual and community has equal
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 29
Page 32
Sambutan Direksi
Remarks from the Board of Directors
setiap individu dan komunitas dapat memperoleh akses access to quality telecommunications services. On the
yang setara terhadap layanan telekomunikasi yang other hand, expectations for a more inclusive and diverse
berkualitas. Di sisi lain, ekspektasi terhadap lingkungan workplace are rising. The telecommunications industry
kerja yang lebih inklusif dan beragam semakin meningkat. faces the challenge of creating a more open work culture,
Tantangan yang dihadapi industri telekomunikasi adalah increasing female workforce participation, and promoting
bagaimana menciptakan budaya kerja yang lebih terbuka, digital-driven innovation across all levels of the organization.
meningkatkan partisipasi tenaga kerja perempuan, serta
mendorong inovasi berbasis digital di seluruh lini organisasi.
Sementara dalam aspek lingkungan, dalam menjalankan Meanwhile, in the environmental aspect, the
kegiatan operasional, sektor telekomunikasi bergantung telecommunications sector relies on significant energy
pada sumber energi yang signifikan untuk membangun sources to build and maintain networks in carrying out
dan memelihara jaringan. Penggunaan energi yang tinggi operational activities. High energy consumption poses a
menjadi tantangan dalam mencapai target keberlanjutan, challenge in achieving sustainability targets, particularly
terutama dalam upaya mengurangi jejak karbon dan in efforts to reduce carbon footprint and improve energy
meningkatkan efisiensi energi. Regulasi dan ekspektasi efficiency. Regulations and public expectations for
publik terhadap pengelolaan bisnis yang lebih ramah more environmentally friendly business management
lingkungan juga semakin meningkat. Oleh karena itu, kami are also increasing. Therefore, we continue to innovate
terus berinovasi untuk mulai beralih ke solusi energi yang by transitioning to greener energy solutions, optimizing
lebih hijau, mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya, resource utilization, and ensuring that operations align with
serta memastikan bahwa operasional selaras dengan target global climate change mitigation targets.
mitigasi perubahan iklim global.
Pelaksanaan Strategi serta Nilai-Nilai Implementation of Strategy and
Keberlanjutan untuk Merespons Sustainability Values to Address
Tantangan dan Mengoptimalkan Peluang Challenges and Optimize Opportunities
Mitratel merespons tantangan-tantangan keberlanjutan Mitratel responds to these sustainability challenges
tersebut melalui komitmen untuk menjalankan strategi through a commitment to implementing long-term-
yang berorientasi jangka panjang, dengan menempatkan oriented strategies, placing sustainability values as the
nilai keberlanjutan sebagai landasan utama dalam setiap main foundation in every business decision. Sustainability
keputusan bisnis. Keberlanjutan bukan hanya menjadi is not merely an additional element in Mitratel’s strategy but
elemen tambahan dalam strategi Mitratel, tetapi telah has been fully integrated into all aspects of operations and
terintegrasi dalam seluruh aspek operasional dan policymaking.
pengambilan kebijakan.
Sebagai bagian dari komitmen dalam menerapkan prinsip As part of its commitment to implementing sustainability
keberlanjutan, Mitratel menjalankan pengelolaan bisnis principles, Mitratel conducts business management based
dengan berdasarkan pada ESG Framework & Strategy. on the ESG Framework & Strategy. This framework is built
Kerangka ini bertumpu pada 3 pilar utama, yaitu, Right on 3 main pillars: Right Environmental Approach, Right
Environmental Approach, Right Communication, dan Communication, and Right Governance. These 3 pillars
Right Governance. Ketiga pilar ini merupakan bentuk represent the implementation of the Company’s values in
implementasi dari nilai-nilai perusahaan yang sejalan alignment with Mitratel’s goal, namely Potential Everywhere,
dengan tujuan Mitratel, yaitu Potential Everywhere, yang emphasizing that sustainability must provide benefits to all
menegaskan bahwa keberlanjutan harus memberikan stakeholders economically, socially, and environmentally.
manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan, baik dari sisi
ekonomi, sosial, maupun lingkungan.
Sementara dalam mengoptimalkan peluang di tengah Meanwhile, in optimizing opportunities amid economic
tantangan ekonomi, Mitratel terus memperluas layanan challenges, Mitratel continues to expand its digital-
berbasis digital dengan mengembangkan Power as a based services by developing Power as a Service, Micro
Service, Micro Data Center (Micro DC), dan Small Cell Data Center (Micro DC), and Small Cell Deployment to
Deployment yang meningkatkan efisiensi dan daya saing. enhance efficiency and competitiveness. Additionally,
Tak hanya itu, Mitratel juga mendorong seluruh operator Mitratel encourages all operators to share equipment,
untuk menggunakan perangkat secara bersama (sharing including towers, antennas, fiber optics, and power sharing,
equipment) mulai dari menara, antena, serat optik, hingga within Mitratel’s infrastructure to drive cost leadership
power sharing di infrastruktur milik Mitratel untuk mendorong for Mobile Network Operators (MNOs). Furthermore,
cost leadership dari sisi Mobile Network Operator (MNO). Mitratel strengthens business resilience by adopting more
30
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 33
Selain itu, Mitratel juga meningkatkan ketahanan bisnis advanced data security technologies and ensuring full
dengan mengadopsi teknologi keamanan data yang lebih compliance with privacy protection regulations.
canggih serta memastikan kepatuhan penuh terhadap
regulasi perlindungan privasi.
Mitratel berupaya menjawab tantangan kesenjangan digital Mitratel strives to address the challenge of the digital
dengan memperluas cakupan layanan ke daerah terpencil, divide by expanding service coverage to remote areas, and
serta mengembangkan inisiatif pemberdayaan masyarakat developing community empowerment initiatives through
melalui program pendidikan digital dan kemitraan dengan digital education programs and partnerships with MSMEs.
UMK. Di sisi internal, Mitratel menargetkan peningkatan Internally, Mitratel aims to increase female workforce
tenaga kerja perempuan menjadi 40% pada tahun 2030 participation to 40% by 2030 while implementing more
serta menerapkan kebijakan lingkungan kerja yang lebih inclusive and innovative workplace policies.
inklusif dan inovatif.
Selain itu, untuk menjawab tantangan efisiensi energi, Moreover, to tackle energy efficiency challenges,
Mitratel telah mengimplementasikan berbagai inisiatif ramah Mitratel has implemented various eco-friendly initiatives,
lingkungan, seperti penggunaan panel surya dan baterai such as utilizing solar panels and lithium batteries in its
lithium pada infrastruktur telekomunikasi yang bertujuan telecommunications infrastructure to reduce dependence
mengurangi ketergantungan terhadap bahan bakar fosil. on fossil fuels. Mitratel is also committed to optimizing
Mitratel juga berkomitmen untuk mengoptimalkan efisiensi operational efficiency to support the Net Zero Emission
operasional guna mendukung target Net Zero Emission target by 2060, in alignment with national and global
pada tahun 2060, sejalan dengan kebijakan keberlanjutan sustainability policies.
nasional dan global.
Dengan strategi yang berbasis inovasi, inklusivitas, dan With a strategy based on innovation, inclusivity, and energy
efisiensi energi, Mitratel terus mengoptimalkan peluang efficiency, Mitratel continues to optimize opportunities to
yang ada untuk menghadirkan solusi telekomunikasi yang deliver more sustainable telecommunications solutions.
lebih berkelanjutan. Setiap tantangan yang dihadapi Every challenge faced serves as an opportunity for Mitratel
menjadi peluang bagi Mitratel untuk berkembang lebih to grow further, strengthen its sustainable business
jauh, memperkuat fondasi bisnis yang berkelanjutan, foundation, and create a positive impact for all stakeholders.
serta memberikan dampak positif bagi seluruh pemangku
kepentingan.
Pencapaian Kinerja dan Achievement of Performance and
Target Keberlanjutan Sustainability Targets
Meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap akses The increasing public demand for reliable
telekomunikasi yang andal menjadi peluang strategis telecommunications access presents a strategic
bagi Mitratel untuk terus mengintegrasikan prinsip opportunity for Mitratel to continue integrating
keberlanjutan dalam pengembangan infrastruktur. sustainability principles into infrastructure development.
Dengan memanfaatkan inovasi teknologi dan pendekatan By leveraging technological innovation and efficiency-
berbasis efisiensi, Mitratel berkomitmen untuk memastikan based approaches, Mitratel is committed to ensuring
strategi yang efektif di seluruh aspek operasional guna effective strategies across all operational aspects to
mencapai target keberlanjutan yang telah ditetapkan. achieve its established sustainability targets. In addition
Selain mendukung konektivitas yang lebih luas, langkah ini to supporting broader connectivity, this initiative also
juga memperkuat daya saing Mitratel dalam menyediakan strengthens Mitratel’s competitiveness in providing
solusi telekomunikasi yang lebih inklusif, efisien, dan ramah more inclusive, efficient, and environmentally friendly
lingkungan. telecommunications solutions.
Dari aspek ekonomi, Mitratel mencatat kinerja keuangan From an economic aspect, Mitratel recorded solid
yang solid sepanjang tahun 2024, dengan pendapatan financial performance throughout 2024, with revenue
mencapai Rp9,3 triliun, setara dengan 101,9% dari reaching Rp9.3 trillion, equivalent to 101.9% of the
target yang telah ditetapkan. Sementara itu, laba tahun set target. Meanwhile, net profit for the year reached
berjalan berhasil mencapai Rp2,1 triliun, atau 110,1% dari Rp2.1 trillion, or 110.1% of the target, reflecting the
target, mencerminkan efektivitas strategi bisnis serta effectiveness of business strategies and optimal
pengelolaan operasional yang optimal. Keberhasilan operational management. This success not only
ini tidak hanya memperkuat posisi Mitratel sebagai strengthens Mitratel’s position as a leader in the
pemimpin dalam industri infrastruktur telekomunikasi, telecommunications infrastructure industry but also
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 31
Page 34
Sambutan Direksi
Remarks from the Board of Directors
tetapi juga menegaskan komitmen dalam menciptakan reaffirms its commitment to creating long-term value for
nilai jangka panjang bagi Pemegang Saham dan pemangku shareholders and other stakeholders.
kepentingan lainnya.
Dari aspek lingkungan, dalam upaya menuju Net Zero From an environmental aspect, in its effort to achieve Net
Emission pada tahun 2060, Mitratel menargetkan Zero Emission by 2060, Mitratel aims to reduce operational
pengurangan emisi karbon operasional hingga 10% dari carbon emissions by up to 10% from the 2023 baseline by
baseline tahun 2023 pada tahun 2030. Capaian dalam 2 2030. Over the past 2 years, Mitratel successfully recorded
tahun terakhir, Mitratel berhasil mencatatkan pengurangan a carbon emission reduction of 11.8% and 8.8% for scope
emisi karbon sebesar 11,8% dan 8,8% untuk scope-1 1 (direct emissions) and a reduction of 0.8% and 9.6% for
(emisi langsung) serta pengurangan sebesar 0,8% dan scope 2 (indirect emissions). Meanwhile, this year, Mitratel
9,6% untuk scope-2 (emisi tidak langsung), sedangkan has begun calculating greenhouse gas (GHG) emissions
untuk tahun ini, Mitratel telah mulai melakukan perhitungan up to scope 3, achieving a total reduction of 14.4% (scope
emisi GRK sampai dengan scope-3 dengan capaian 1, 2, and 3). These results demonstrate the effectiveness
penurunan sebesar 14,4% secara total (scope 1, 2, dan 3). of Mitratel’s decarbonization strategy, including the
Hasil ini menunjukkan efektivitas strategi dekarbonisasi optimization of tower design and equipment to reduce
yang diterapkan Mitratel, salah satunya adalah strategi environmental impact while enhancing operational
optimalisasi desain dan perangkat menara yang dilakukan efficiency. Environmentally friendly technologies, such as
untuk mengurangi dampak lingkungan sekaligus renewable energy systems and energy-efficient devices,
meningkatkan efisiensi operasional. Teknologi ramah continue to be adopted.
lingkungan seperti sistem energi terbarukan dan perangkat
hemat daya terus diadopsi.
Selain itu, Mitratel juga terus menghadirkan inovasi dalam Furthermore, Mitratel continues to drive innovation in its
operasional, termasuk implementasi Glass Fiber Reinforced operations, including the implementation of Glass Fiber
Polymer (GFRP) sebagai bahan non-baja pada konstruksi Reinforced Polymer (GFRP) as a non-steel material for
menara telekomunikasi. Material ini lebih ringan dan telecommunications tower construction. This material is
efisien dalam produksi serta transportasi, memungkinkan lighter and more efficient in production and transportation,
pengurangan penggunaan baja sebesar 1.748 kg pada enabling a reduction in steel usage by 1,748 kg per
satu menara setinggi 15 meter atau setara dengan 15-meter tower, equivalent to a carbon reduction of 0.119
pengurangan karbon sebesar 0,119 tonCO2eq. Mitratel juga tonsCO2eq. Mitratel is also expanding the use of lithium
terus memperluas penggunaan baterai lithium sebagai batteries as an alternative energy storage solution and has
penyimpanan energi alternatif serta memasang panel surya installed solar panels on 618 telecommunications towers,
di 618 menara telekomunikasi, mengurangi ketergantungan reducing dependence on fossil energy. Furthermore,
pada energi fosil. Pengembangan power as a service the development of power as a service is continuously
juga terus dioptimalkan untuk mendukung efisiensi energi optimized to enhance energy efficiency through a power-
melalui mekanisme power sharing antar-operator. sharing mechanism among operators.
Di sisi sosial, Mitratel menargetkan peningkatan karyawan On the social front, Mitratel aims to increase the proportion
perempuan menjadi 40% pada tahun 2030 serta of female employees to 40% by 2030 while strengthening
memperkuat aspek kesehatan, keselamatan, kapasitas, employee health, safety, capacity, and capability as
dan kapabilitas karyawan sebagai bagian dari tanggung part of its corporate social responsibility. In 2024, the
jawab sosial perusahaan. Pada tahun 2024, jumlah percentage of female employees at Mitratel has reached
karyawan perempuan Mitratel telah mencapai 32,0% 32.0%, with zero recorded workplace accidents. In terms
serta tidak terdapat kasus kecelakaan kerja. Sementara of CSR programs, Mitratel continues to implement various
dalam program CSR, Mitratel terus melaksanakan berbagai sustainability-based initiatives, including collaborations
program berbasis keberlanjutan, seperti kerja sama dengan with BAZNAS, Mitratel Berbagi program for flood victims in
BAZNAS, Mitratel Berbagi untuk korban bencana banjir West Sumatra, and the installation of solar panels at SDN
di Sumatra Barat, serta pengadaan solar panel di SDN Sukawening Warjabakti in Bandung Regency. Additionally,
Sukawening Warjabakti, Kabupaten Bandung. Mitratel juga Mitratel contributes to green economic empowerment
berkontribusi dalam pemberdayaan ekonomi hijau dengan by distributing 1,500 vanilla seedlings in Koto Masjid, Riau
penyerahan 1.500 bibit vanili di Koto Masjid, Provinsi Riau, Province, as part of its initiative to support local community
sebagai bagian dari inisiatif mendukung pertumbuhan economic growth.
ekonomi masyarakat sekitar.
Capaian kinerja keberlanjutan tersebut mendorong These sustainability performance achievements have led
Mitratel memperoleh pengakuan positif dari pemangku Mitratel to receive positive recognition from stakeholders
kepentingan melalui berbagai penghargaan di bidang through various ESG-related awards, including the ESG
ESG, di antaranya ESG Award - Green Innovator dalam Award - Green Innovator at the Uzone Choice Award 2024
32
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 35
Uzone Choice Award 2024 serta Excellence Sustainability and Excellence Sustainability Governance Performance
Governance Performance dalam Good Corporate at the Good Corporate Governance (GCG) Award 2024.
Governance (GCG) Award 2024. Selain itu, Mitratel juga Additionally, Mitratel won the Indonesia Regulatory
meraih Indonesia Regulatory Compliance Award 2024 Compliance Award 2024 in the Sapphire category as the
kategori Sapphire sebagai Best Enterprise in Regulatory Best Enterprise in Regulatory Compliance and received
Compliance serta pengakuan dalam IDX Channel Anugrah recognition in IDX Channel Anugrah Inovasi Indonesia 2024
Inovasi Indonesia 2024 untuk inovasi Tower Non-Baja for its GFRP Non-Steel Tower Innovation. Mitratel also
GFRP. Mitratel juga mencatat peningkatan signifikan dalam recorded significant progress in its sustainability programs,
implementasi program keberlanjutan melalui perolehan as reflected in its Sustainalytics ESG Risk Rating, which
hasil penilaian Sustainalytics yang menunjukkan skor ESG improved to 19.3 (Low Risk) from 22.4 (Medium Risk) in
Risk Rating sebesar 19,3 (Low Risk), meningkat dari 22,4 2023 and 34.5 (High Risk) in the previous year. This placed
(Medium Risk) pada tahun 2023 dan 34,5 (High Risk) pada Mitratel at 28th globally and 14th in the IDX-ESG Score,
tahun sebelumnya, menempatkan Mitratel pada peringkat outperforming its initial target of 25 (Medium Risk).
ke-28 secara global dan ke-14 di IDX-ESG Score. Capaian ini
lebih baik dibandingkan target awal skor 25 (Medium Risk).
Dengan strategi yang berkelanjutan, Mitratel optimis With a sustainable strategy, Mitratel remains optimistic
untuk terus beradaptasi dan berkembang dalam about continuously adapting and growing within an industry
ekosistem industri yang semakin menuntut praktik bisnis ecosystem that increasingly demands responsible business
yang bertanggung jawab. Melalui berbagai inisiatif dan practices. Through various initiatives and achievements,
pencapaian yang telah diraih, Mitratel berkomitmen Mitratel is committed to maintaining its role as a leading
untuk mempertahankan peran sebagai pemimpin industri telecommunications industry player, not only excelling in
telekomunikasi yang tidak hanya unggul dalam inovasi tetapi innovation but also making a significant contribution to the
juga dalam kontribusi terhadap lingkungan dan masyarakat. environment and society.
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
Keberlanjutan tidak dapat dipisahkan dari implementasi Tata Sustainability cannot be separated from the implementation
Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance/ of Good Corporate Governance (GCG), which serves as the
GCG), yang menjadi landasan utama dalam memastikan fundamental basis for ensuring transparent, accountable,
operasional perusahaan yang transparan, akuntabel, and integrity-driven company operations. Therefore,
dan berintegritas. Oleh karena itu, Mitratel senantiasa Mitratel consistently applies sustainable governance with
menerapkan tata kelola keberlanjutan dengan pendekatan a comprehensive approach, encompassing business risk
yang komprehensif, mencakup aspek risiko bisnis, aspect, regulatory compliance, and the implementation of
kepatuhan terhadap regulasi, serta penerapan kebijakan policies that support responsible business practices.
yang mendukung praktik bisnis yang bertanggung jawab.
Dalam menjalankan operasional, Mitratel selalu mengukur In its operations, Mitratel continuously assesses and
dan mengelola risiko secara menyeluruh, baik yang manages risks comprehensively, covering market-related,
berkaitan dengan pasar, strategi bisnis, keuangan, teknologi, business strategy, financial, technological, and legal
hingga aspek hukum. Manajemen risiko yang terstruktur aspects. A structured risk management framework enables
memungkinkan kami untuk mengantisipasi perubahan us to anticipate external changes and mitigate potential
kondisi eksternal dan memitigasi potensi dampak negatif negative impacts that could hinder business sustainability.
yang dapat menghambat keberlanjutan usaha. Selain itu, Additionally, risk evaluations are conducted regularly to
evaluasi risiko dilakukan secara berkala guna memastikan ensure that every business decision remains aligned with
bahwa setiap keputusan bisnis tetap sejalan dengan prinsip Mitratel’s sustainability principles and long-term objectives.
keberlanjutan dan tujuan jangka panjang Mitratel.
Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor infrastruktur As a company operating in the telecommunications
telekomunikasi, kepatuhan terhadap regulasi merupakan infrastructure sector, regulatory compliance is a crucial
elemen krusial dalam tata kelola keberlanjutan. Mitratel element of sustainable governance. Mitratel ensures
memastikan bahwa seluruh kegiatan usaha dijalankan sesuai that all business activities are conducted in accordance
dengan standar hukum yang berlaku, baik di tingkat nasional with applicable legal standards, both nationally and
maupun internasional. Mitratel juga terus memperkuat internationally. Mitratel also continuously strengthens
sistem kepatuhan dengan menerapkan kebijakan its compliance system by implementing anti-corruption
anti-korupsi, perlindungan data, serta prinsip etika bisnis policies, data protection measures, and ethical business
yang menjadi pedoman bagi seluruh karyawan dan principles that serve as guidelines for all employees and
manajemen dalam menjalankan tanggung jawab mereka. management in carrying out their responsibilities.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 33
Page 36
Sambutan Direksi
Remarks from the Board of Directors
Selain itu, dalam rangka meningkatkan transparansi dan Furthermore, to enhance transparency and accountability,
akuntabilitas, Mitratel secara aktif melibatkan pemangku Mitratel actively engages stakeholders in the decision-
kepentingan dalam proses pengambilan keputusan. Melalui making process. Through open communication and clear
komunikasi yang terbuka dan mekanisme pelaporan yang reporting mechanisms, Mitratel ensures that every policy
jelas, Mitratel memastikan bahwa setiap kebijakan dan strategi and strategy implemented takes into account the
yang diterapkan telah mempertimbangkan perspektif dan perspectives and interests of various parties, including
kepentingan berbagai pihak, termasuk Pemegang Saham, Shareholders, regulators, customers, and the broader
regulator, pelanggan, serta masyarakat luas. community.
Melalui implementasi praktik bisnis yang berlandaskan Through the implementation of integrity-based business
integritas, mitigasi risiko yang efektif, serta kepatuhan practices, effective risk mitigation, and consistent
yang konsisten terhadap regulasi, Mitratel tidak hanya regulatory compliance, Mitratel not only ensures business
memastikan kelangsungan bisnis, tetapi juga berkontribusi continuity but also contributes to a more transparent,
pada ekosistem industri telekomunikasi yang lebih inclusive, and sustainable telecommunications industry
transparan, inklusif, dan berkelanjutan. ecosystem.
Prospek Keberlanjutan 2025 Sustainability Outlook 2025
Mitratel terus memperkuat strategi keberlanjutan dengan Mitratel continues to strengthen its sustainability strategy by
mengintegrasikan prinsip ESG ke dalam bisnis. Fokus utama integrating ESG principles into its business operations. The
pada 2025 adalah pengurangan emisi karbon, efisiensi energi, main focus for 2025 includes carbon emission reduction,
serta perluasan inisiatif sosial. Mitratel menargetkan Net Zero energy efficiency, and the expansion of social initiatives.
Emission pada tahun 2060 serta pengurangan emisi karbon Mitratel targets Net Zero Emission by 2060 and aims to
operasional sebesar 10% pada tahun 2030, dari baseline reduce operational carbon emissions by 10% by 2030, based
tahun 2023. Pencapaian ini didukung oleh penerapan energi on the 2023 baseline. This achievement will be supported
ramah lingkungan, efisiensi operasional, dan inovasi teknologi by the adoption of green energy, operational efficiency
seperti power as a service serta pemasangan panel surya improvements, and technological innovations such as power
pada BTS untuk mengurangi ketergantungan pada energi as a service and the installation of solar panels on BTS sites
fosil. Dengan langkah ini, Mitratel berkomitmen untuk menjadi to reduce reliance on fossil fuels. With these initiatives,
pelopor dalam industri infrastruktur telekomunikasi yang Mitratel is committed to becoming a leader in the sustainable
berkelanjutan dan rendah karbon. and low-carbon telecommunications infrastructure industry.
Dari sisi lingkungan, perubahan regulasi terkait lingkungan, From an environmental perspective, regulatory changes
baik di tingkat nasional maupun internasional, menuntut at both national and international levels require Mitratel to
Mitratel untuk terus beradaptasi dengan kebijakan baru yang continuously adapt to stricter policies, including obligations
lebih ketat, termasuk kewajiban pengurangan emisi karbon for carbon emission reduction and the implementation
dan penerapan standar energi bersih. Selain itu, tekanan of clean energy standards. Additionally, the global push
global untuk mempercepat transisi ke ekonomi hijau semakin for a green economy transition is intensifying, leading to
meningkat, yang berdampak pada tuntutan pelanggan increased demands from customers and investors for the
dan investor agar industri telekomunikasi mengadopsi telecommunications industry to adopt more environmentally
praktik yang lebih ramah lingkungan. Dinamika pasar yang friendly practices. Evolving market dynamics also
berkembang juga menjadi faktor penting, di mana solusi play a crucial role, as energy-efficient and sustainable
telekomunikasi yang lebih hemat energi dan berkelanjutan telecommunications solutions are becoming the preferred
semakin menjadi preferensi utama pelanggan dan mitra choice for customers and business partners alike.
bisnis.
Selain faktor regulasi dan pasar, dinamika eksternal Beyond regulatory and market factors, rapid technological
lainnya seperti perkembangan teknologi yang pesat turut advancements also play a crucial role in shaping Mitratel’s
memainkan peran dalam membentuk arah keberlanjutan sustainability direction. The emergence of eco-friendly
Mitratel. Munculnya inovasi produk substitusi dalam substitute products in the telecommunications industry
industri telekomunikasi yang lebih ramah lingkungan drives Mitratel to continuously adopt the latest technologies
mendorong Mitratel untuk terus mengadopsi teknologi to maintain its competitive edge. Additionally, potential
terbaru guna mempertahankan daya saing. Selain itu, disruptions from natural disasters or climate change pose
potensi gangguan akibat bencana alam atau perubahan challenges that must be anticipated, as the resilience of
iklim menjadi tantangan yang perlu diantisipasi, mengingat telecommunications infrastructure heavily depends on
ketahanan infrastruktur telekomunikasi sangat bergantung environmental and geographical conditions. Therefore,
pada kondisi lingkungan dan geografis. Oleh karena itu, Mitratel continuously adjusts its sustainability strategy by
34
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 37
Mitratel terus menyesuaikan strategi keberlanjutan dengan considering external dynamics, ensuring that business
mempertimbangkan dinamika eksternal, memastikan growth remains adaptive, competitive, and aligned with
bahwa pertumbuhan bisnis tetap adaptif, kompetitif, dan ESG standards.
selaras dengan standar ESG yang dianut.
Di sisi sosial, Mitratel akan terus memperkuat program On the social front, Mitratel will continue to strengthen its
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) dengan Corporate Social and Environmental Responsibility (TJSL)
tujuan meningkatkan akses digital bagi masyarakat, programs with the aim of expanding digital access for the
memberdayakan tenaga kerja lokal, serta mendorong society, empowering local workforces, and promoting
pertumbuhan ekonomi inklusif. Melalui inisiatif strategis, inclusive economic growth. Through strategic initiatives,
Mitratel berupaya memberikan dampak positif yang lebih Mitratel strives to create a broader positive impact by
luas dengan mendukung pengembangan ekosistem digital supporting the development of digital ecosystems
di berbagai daerah, terutama di wilayah terpencil yang across various regions, particularly in remote areas with
masih memiliki keterbatasan infrastruktur telekomunikasi. limited telecommunications infrastructure. Additionally,
Selain itu, Mitratel terus memperkuat inovasi dan kolaborasi Mitratel remains committed to enhancing innovation and
dengan regulator, pelanggan, serta mitra bisnis guna collaboration with regulators, customers, and business
mempercepat pencapaian target keberlanjutan, partners to accelerate the achievement of sustainability
memastikan bahwa setiap langkah yang diambil selaras targets, ensuring that every step aligns with national
dengan kepentingan nasional dan standar global. interests and global standards.
Mitratel optimis bahwa strategi keberlanjutan yang Mitratel is optimistic that its sustainability strategy will
dijalankan akan menciptakan nilai jangka panjang bagi generate long-term value for the environment, society,
lingkungan, masyarakat, dan pemangku kepentingan. Tahun and stakeholders. 2025 will serve as a pivotal moment for
2025 akan menjadi momentum bagi Mitratel untuk semakin Mitratel to further solidify its role as a catalyst for sustainable
memperkuat perannya sebagai katalis transformasi digital transformation, fostering a greener, more inclusive,
digital yang berkelanjutan serta membangun ekosistem and resilient telecommunications ecosystem.
telekomunikasi yang lebih hijau, inklusif, dan berdaya tahan.
Penutup Closing
Kami menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya We extend our highest appreciation to all stakeholders,
kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk including employees, the Board of Commissioners,
karyawan, Dewan Komisaris, Pemegang Saham, pelanggan, Shareholders, customers, business partners, the
mitra bisnis, pemerintah, dan regulator yang telah government, and regulators, who have contributed to
berkontribusi dalam mewujudkan keberlanjutan di setiap realizing sustainability across all aspects of Mitratel’s
aspek operasional Mitratel. Dukungan dan kolaborasi dari operations. The support and collaboration from various
berbagai pihak menjadi pendorong utama bagi kami untuk parties serve as the main driving force for us to continue
terus berinovasi dan menciptakan nilai yang lebih besar bagi innovating and creating greater value for society and
masyarakat dan lingkungan. Kami optimis bahwa dengan the environment. We are optimistic that with strong
komitmen dan kerja sama yang solid, Mitratel akan terus commitment and solid cooperation, Mitratel will continue
berkembang sebagai perusahaan yang berdaya saing to grow as a highly competitive company while making a
tinggi serta memberikan dampak positif bagi masa depan positive impact toward a more sustainable future.
yang lebih berkelanjutan.
Atas nama Direksi
On behalf of the Board of Directors
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk,
Theodorus Ardi Hartoko
Direktur Utama
President Director
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 35
Page 38
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2024
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Statement of Members of the Board of Commissioners
on the Responsibility for the 2024 Sustainability Report of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, hereby declare that the 2024
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk tahun 2024 telah dimuat contains complete information. We shall be fully responsible
secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas for the correctness of the Company’s Sustainability Report
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perseroan. content.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Jakarta, 28 April 2025
Jakarta, April 28, 2025
Dewan Komisaris,
Board of Commissioners,
Yusuf Wibisono
Komisaris Utama
President Commissioner
Herlan Wijanarko Mira Tayyiba
Komisaris Komisaris
Commissioner Commissioner
Mohammad Ridwan Rizqi Ramadhani Nasution Gunawan Susanto
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
36
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 39
Surat Pernyataan Anggota Direksi
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2024
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Statement of Members of the Board of Directors
on the Responsibility for the 2024 Sustainability Report of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, hereby declare that the 2024
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan Sustainability Report of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk tahun 2024 telah dimuat contains complete information. We shall be fully responsible
secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas for the correctness of the Company’s Sustainability Report
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perseroan. content.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Jakarta, 28 April 2025
Jakarta, April 28, 2025
Direksi,
Board of Directors,
Theodorus Ardi Hartoko
Direktur Utama
President Director
Ian Sigit Kurniawan Hastining Bagyo Astuti
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Direktur Operasi dan Pembangunan
Director of Finance and Risk Management Director of Operations and Development
Agus Winarno Hendra Purnama
Direktur Bisnis Direktur Investasi
Director of Business Director of Investment
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 37
Page 40
38
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 41
PROFIL
KEBERLANJUTAN
Sustainability Profile
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 39
Page 42
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Identitas Perusahaan
Company Identity
Nama Perusahaan
Company Name
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Nama Komersial
Commercial Name
Miratel
Alamat Kantor Pusat [POJK C.2]
Head Office Address
Telkom Landmark Tower, Lantai / Floor 25-27, 50
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710 Indonesia
Tanggal Pendirian
Date of Establishment
18 Oktober 1995
October 18, 1995
Dasar Hukum Pendirian
Legal Basis of Establishment
Tanggal Pencatatan Saham
Date of Share Listing Akta Pendirian No. 50 tanggal 18 Oktober 1995, dibuat
22 November 2021 di hadapan Notaris HM Afdal Gazali, SH di Jakarta sebagaimana
November 22, 2021 diuraikan dalam Berita Negara Republik Indonesia
No. 98 Tambahan No. 10081 tanggal 8 Desember 1995
dan Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia
Bursa Pencatatan Saham No. C2-13273. HT.01.01.TH’95 tanggal 19 Oktober 1995.
Stock Exchange Listing Deed of Establishment No. 50 dated October 18, 1995, drawn
up before Notary HM Afdal Gazali, SH in Jakarta, as outlined in the
Bursa Efek Indonesia State Gazette of the Republic of Indonesia No. 98 Supplement
Indonesia Stock Exchange No. 10081 dated December 8, 1995, and the Decree of the
Minister of Justice of the Republic of Indonesia No. C2-13273.
HT.01.01.TH’95 dated October 19, 1995.
Bidang Usaha Usaha Utama
Core Business Areas Modal Dasar
Instalasi telekomunikasi, konstruksi sentral telekomunikasi, Authorized Capital
aktivitas telekomunikasi dengan kabel, dan aktivitas
telekomunikasi tanpa kabel.
Telecommunications installation, telecommunications central
Rp50.160.000.000.000,00
construction, cable telecommunications activities, and (terbagi atas 220.000.000.000 lembar saham).
wireless telecommunications activities. (divided into 220,000,000,000 shares).
Kode Saham Modal Ditempatkan dan Disetor
Share Ticker Code Issued and Fully Paid Capital
MTEL
Rp19.051.597.086.432,00
(83.559.636.344 lembar saham).
(83,559,636,344 shares).
40
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 43
Media Sosial Kontak Perusahaan
Social media Company Contact
Mitratel Email Telepon
mitratel@mitratel.co.id Telephone
@mitratel 021 27933363
Situs Web
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk Website Call Center
www.mitratel.co.id 0800 122 4477
@mitratel_dmt
Youtube
Mitratel
Kepemilikan Saham per 31 Desember 2024
Share Ownership as of December 31, 2024
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
71,8%
2,4%
Pemerintah Singapura / Government of Singapore 5,3%
5,3%
6,0%
PT Maleo Investasi Indonesia
6,0%
14,4%
Masyarakat / Public (<5%)
14,4%
71,8%
Saham Treasuri / Treasury Shares
2,4%
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 41
Page 44
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Visi, Misi, Nilai, dan Pilar Keberlanjutan [POJK C.1]
Vision, Mission, Values, and Sustainability Pillars
Purpose, Visi, dan Misi Perusahaan
Corporate Purpose, Vision, and Mission
Purpose:
Potential Everywhere
Kami percaya dalam Kami membantu semua Kami membantu membangun
menyebarkan potensi dan pemangku kepentingan untuk potensi nyata untuk Indonesia
menciptakan peluang. mencapai tujuan mereka tanpa yang lebih baik.
adanya batas. We assist in developing genuine
We believe in spreading
potential and fostering We assist all our stakeholders potential for a better Indonesia.
opportunity. in achieving their objectives
without restriction.
PURPOSE:
POTENTIAL EVERYWHERE
#1 DIGITAL INFRACO SUSTAINABLE
IN EMERGING APAC BEST-IN-CLASS SERVICES
Strategic Partner, Digital Capabilities, Maximize Value to All Stakeholders, Sustainable
Impact to Society & Nation
2 3 4
Maximize Expand into Strategic M&A
the Core Adjacencies including New
Markets
1
Enhance Key Enabler
42
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 45
VISI VISION
Menjadi #1 Digital InfraCo di pasar APAC (Asia-Pacific) yang sedang berkembang dengan menawarkan
layanan terbaik di kelasnya yang berkelanjutan.
To be the #1 Digital InfraCo in the emerging APAC (Asia-Pacific) market by offering a sustainable best-in-class
service.
MISI MISSION
Untuk mendukung pelanggan kami sebagai mitra strategis dengan memanfaatkan kemampuan digital baru
untuk memaksimalkan nilai bagi semua pemangku kepentingan dan menciptakan dampak yang berkelanjutan
bagi masyarakat dan bangsa.
To support our customers as strategic partners by leveraging new digital capabilities to maximize value for all
stakeholders and produce a lasting impact on society and the country.
Nilai-Nilai Perusahaan
Corporate Values
Amanah Kompeten Harmonis Loyal Adaptif Kolaboratif
Trust Competent Harmonious Loyal Adaptive Collaborative
Memegang teguh Terus belajar dan Saling peduli Berdedikasi dan Terus berinovasi Membangun kerja
kepercayaan yang mengembangkan dan menghargai mengutamakan dan antusias dalam sama yang sinergis
diberikan kapabilitas perbedaan kepentingan bangsa menggerakkan Build synergistic
Uphold the trust Continue to learn Mutual care dan negara ataupun menghadapi cooperation
given and develop and respecting Dedicated and perubahan
capabilities differences prioritizing the Continue to innovate
interests of the and be enthusiastic
nation and the state in driving or facing
change
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 43
Page 46
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Pilar Keberlanjutan Mitratel
Mitratel Sustainability Pillars
Right Governance
Dalam aspek tata kelola, Mitratel berkomitmen untuk memastikan In terms of governance, Mitratel is committed to ensuring
kepatuhan terhadap proses hukum dan regulasi yang terus compliance with evolving legal and regulatory processes through
berkembang melalui penerapan sistem manajemen risiko serta the implementation of a risk management system and sustainability
kebijakan keberlanjutan. Selain itu, perusahaan juga menegakkan policies. Additionally, the Company upholds business ethics
prinsip-prinsip etika bisnis dengan mengevaluasi implementasi principles by evaluating the implementation of the Code of Ethics,
Kode Etik, menerapkan pemeriksaan integritas pra-kerja bagi conducting pre-employment integrity screenings for potential
karyawan potensial, dan menjalankan kebijakan anti-korupsi, employees, and enforcing anti-corruption, collusion, and nepotism
kolusi, serta nepotisme. Dalam hal privasi dan keamanan data, policies. Regarding data privacy and security, Mitratel ensures
Mitratel memastikan perlindungan data melalui kebijakan data protection through comprehensive policies and robust
yang komprehensif serta program keamanan siber yang kuat. cybersecurity programs. Furthermore, asset and data information
Di samping itu, pengelolaan aset dan informasi data dilakukan management are carried out by integrating policies and programs
dengan mengintegrasikan kebijakan serta program yang bertujuan aimed at maintaining the integrity and efficiency of internal
untuk menjaga integritas dan efisiensi pengelolaan informasi internal. information management.The Company upholds fair business
Perseroan menerapkan persaingan bisnis yang adil, menjunjung competition, adhering to values, norms, and ethical behavior to
nilai, norma, dan perilaku etis untuk membangun hubungan yang foster healthy and balanced relationships with customers, business
sehat dan berimbang dengan pelanggan, mitra kerja, masyarakat, partners, communities, employees, and Shareholders. Additionally,
karyawan, dan Pemegang Saham. Selain itu, Perseroan menjalankan the Company implements ESG-based supply chain management
manajemen rantai pasok berbasis ESG serta megelola struktur Board and oversees the corporate Board of Executives structure,
of Executive perusahaan, kompensasi eksekutif, keterlibatan politik executive compensation, responsible political engagement, and
yang bertanggung jawab, dan pengawasan keberlanjutan strategis. strategic sustainability oversight.
Right Environmental Approach
Mitratel berkomitmen untuk mendukung keberlanjutan lingkungan Mitratel is committed to supporting environmental sustainability
dengan fokus pada manajemen energi dan efisiensi material. Upaya ini by focusing on energy management and material efficiency. These
diwujudkan melalui peningkatan efisiensi energi, pengurangan emisi, efforts are realized through energy efficiency improvements,
serta penerapan kebijakan lingkungan yang mendukung keberlanjutan. emission reductions, and the implementation of environmental
Selain itu, Mitratel akan memulai inisiatif pengelolaan limbah sebagai policies that support sustainability. Additionally, Mitratel will begin a
bagian dari strategi keberlanjutan, dengan menerbitkan kebijakan waste management initiative as part of its sustainability strategy, by
pengelolaan limbah sesuai regulasi yang berlaku. Langkah ini bertujuan issuing a waste management policy in compliance with applicable
untuk memastikan efisiensi penggunaan sumber daya, mengurangi regulations. This initiative aims to ensure resource efficiency,
dampak lingkungan, dan mendukung praktik pengelolaan limbah reduce environmental impact, and support responsible waste
yang bertanggung jawab. Penerapan juga telah menerapkan prinsip management practices. The implementation has also incorporated
ekonomi sirkular melalui inisiatif penggunaan kembali material sisa, circular economy principles through initiatives for reusing residual
guna meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan serta materials, minimizing negative environmental impacts, and
mengoptimalkan nilai sumber daya. optimizing resource value.
Right Communication (Social)
Mitratel berkomitmen untuk memperkuat hubungan dengan Mitratel is committed to strengthening relationships with
mitra bisnis dan pelanggan melalui peningkatan kualitas produk business partners and customers by enhancing product and
dan layanan, pengalaman pelanggan (customer experience), service quality, customer experience, VoC handling, and personal
penanganan pelanggan (VoC handling), serta perlindungan data protection. Additionally, Mitratel actively contributes
data pribadi pelanggan. Selain itu, Mitratel berperan aktif to community empowerment through social mapping and
dalam pemberdayaan masyarakat, termasuk pemetaan sosial community development around its towers, engaging local
dan pemberdayaan komunitas di sekitar menara, pelibatan communities/SMEs, and supporting equitable internet access
komunitas/UMK, serta mendukung pemerataan akses internet in remote, underdeveloped, and frontier areas (3T regions).
di wilayah 3T. Perseroan juga bekerja sama dengan pemerintah The Company also collaborates with the government on the
untuk program perluasan power-to-tower di wilayah non-3T power-to-tower expansion program in non-3T areas and supports
dan mendukung pemerataan pendidikan serta literasi digital equitable education and digital literacy through partnerships
melalui kerja sama dengan sekolah dasar di daerah. Dalam aspek with elementary schools in various regions. In terms of diversity
keberagaman dan inklusi, Mitratel berfokus pada penguatan talenta and inclusion, Mitratel focuses on strengthening digital talent
digital serta memastikan representasi yang inklusif, termasuk and ensuring inclusive representation, including gender diversity.
keberagaman gender. Perseroan juga terus mengembangkan The Company also continues to develop healthcare facilities and
fasilitas kesehatan dan mengimplementasikan sistem manajemen implements occupational health and safety management systems
kesehatan serta keselamatan kerja sesuai standar internasional in accordance with international standards to create a safe and
untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman dan berkelanjutan. sustainable work environment.
44
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 47
Kegiatan Usaha serta Produk dan Jasa [POJK C.4]
Business Activities, Products, and Services
Berdasarkan Anggaran Dasar Perseroan, Mitratel bergerak According to the Company’s Articles of Association, Mitratel
di bidang bisnis menara telekomunikasi beserta ekosistem operates in the telecommunications tower business and its
pendukungnya, termasuk layanan digital untuk mobile supporting ecosystem, including digital services for mobile
infrastructure dan optimalisasi pemanfaatan sumber daya infrastructure and the optimization of its resources.
yang dimiliki.
Sebagai perusahaan terkemuka di bidang infrastruktur As a leading telecommunications infrastructure company,
telekomunikasi, Mitratel menyediakan solusi inovatif Mitratel provides innovative and sustainable solutions
dan berkelanjutan bagi pelanggan di seluruh Indonesia. for customers across Indonesia. With an extensive
Dengan jaringan infrastruktur yang tersebar luas, Mitratel infrastructure network, Mitratel supports technological
mendukung kemajuan teknologi dan konektivitas nasional. advancement and national connectivity. The products and
Adapun produk dan jasa yang ditawarkan mencakup: services offered include:
Tower Leasing Tower Leasing
Built to Suit Built to Suit
Mitratel menawarkan layanan Built to Suit dalam 2 skema, Mitratel offers Built to Suit services under 2 schemes:
yaitu built to suit makro dan built to suit mikro, untuk macro Built to Suit, and micro Built to Suit, tailored to meet
memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan dalam penyewaan customers’ specific needs in telecommunications tower
menara telekomunikasi. leasing.
1. Built to Suit Makro 1. Macro Built to Suit
Layanan sewa menara dengan membangun site makro A tower leasing service by constructing a new macro site
baru dengan ketinggian lebih atau di atas dari 30 meter with a height of more than or above 30 meters, tailored
yang disesuaikan dengan lokasi dan spesifikasi yang to the location and specifications determined by the
ditentukan oleh pelanggan sebagai penyewa pertama. first tenant.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 45
Page 48
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
2. Built to Suit Mikro 2. Micro Built to Suit
Layanan penyewaan site mikro baru dengan ketinggian New micro site rental service with a height of less than
kurang dari 30 meter kebutuhan dalam ruangan dan 30 meters for both indoor and outdoor needs. For
luar ruangan. Untuk solusi dalam ruangan, Perseroan indoor solutions, the Company provides an in-building
menyediakan in-building system (IBS) dalam bentuk system (IBS) in the form of a distributed antenna
distributed antenna system (DAS) yang dirancang untuk system (DAS) designed to enhance network coverage
meningkatkan cakupan jaringan di dalam ruangan. within buildings. Meanwhile, for outdoor solutions,
Sementara, untuk solusi luar ruangan, Perseroan the Company offers a base transceiver station hotel
menawarkan base transceiver station hotel sebagai as a solution to improve mobile service coverage and
solusi untuk meningkatkan cakupan dan kapasitas capacity. This base transceiver station includes a base
layanan seluler. Base transceiver station ini mencakup transceiver station room, fiber optic (FO) access, and an
base transceiver station room, akses fiber optic (FO), antenna system integrated into a micro pole.
dan sistem antena yang terintegrasi pada micro pole.
Colocation Colocation
Colocation adalah layanan penyewaan menara yang Colocation is a tower leasing service provided by Mitratel,
disediakan oleh Mitratel, di mana Perseroan menawarkan where the Company offers its owned micro and macro
menara mikro dan makro yang dimiliki untuk disewa towers for lease to customers. This service allows customers
oleh pelanggan. Layanan ini memungkinkan pelanggan to use the leased towers for their own needs or sublease
menggunakan menara disewa untuk kebutuhan sendiri atau them to other parties.
menyewakannya kembali kepada pihak lain.
Reseller Reseller
Reseller adalah layanan penyewaan menara yang Reseller is a tower leasing service that enables customers to
memungkinkan pelanggan untuk memanfaatkan menara utilize towers owned by third parties. These towers can be
milik pihak ketiga. Menara ini dapat digunakan secara used directly by customers or subleased to other parties as
langsung oleh pelanggan atau disewakan kembali kepada needed.
pihak lain sesuai kebutuhan.
Tower Fiberization Tower Fiberization
Tower fiberization adalah layanan yang menyediakan Tower fiberization is a service that provides connectivity
infrastruktur konektivitas dengan menghubungkan menara infrastructure by linking telecommunication towers to fiber
telekomunikasi ke jaringan serat optik. Layanan ini bertujuan optic networks. This service aims to enhance the quality and
untuk meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan capacity of telecommunication networks through reliable
telekomunikasi melalui konektivitas berbasis serat optik fiber optic-based connectivity.
yang andal.
Power as a Service Power as a Service
Layanan penyediaan pasokan energi listrik untuk menara This service provides electrical power supply for
telekomunikasi dengan menawarkan solusi yang hemat telecommunication towers by offering cost-efficient and
biaya dan ramah lingkungan. Solusi ini mencakup environmentally friendly solutions. These solutions include
penggunaan sistem panel surya, power rectifier dengan the use of solar panel systems, power rectifiers with lithium
baterai lithium, power genset, serta compact data center batteries, power generators, and compact data centers
(CDC). Layanan ini dirancang untuk mendukung kebutuhan (CDC). This service is designed to support energy needs for
energi pada site dengan tipe on-grid, semi on-grid, maupun on-grid, semi on-grid, and off-grid sites.
off-grid.
46
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 49
Micro DC Micro DC
Layanan yang menyediakan solusi infrastruktur Micro DC A service that provides Micro DC infrastructure solution at
di lokasi menara untuk mendukung layanan konektivitas tower locations to support high-speed connectivity and
berkecepatan tinggi dan latensi rendah bagi tenant mobile low-latency services for mobile network operator (MNO)
network operator (MNO). Infrastruktur yang disiapkan oleh tenants. The infrastructure provided by Mitratel includes
Mitratel meliputi base transceiver station room, space rack a base transceiver station room, rack space for mini data
untuk mini data center, metro-e connectivity, pasokan listrik centers, metro-e connectivity, electricity supply from the
dari perusahaan listrik negara (PLN), battery backup, cooling state electricity company (PLN), battery backup, cooling
system, dan security. system, and security.
Project Solution Project Solution
Layanan penyediaan menara yang ditawarkan oleh A tower provision service offered by Mitratel as a one-stop
Mitratel sebagai one-stop solution services. Layanan ini solution service. This service includes various solutions to
mencakup berbagai solusi untuk memenuhi kebutuhan meet customer needs, such as fiber optic solutions, service
pelanggan, termasuk fiber optic solution, service solution, solutions, mobile solutions, mechanical and electrical
mobile solution, mechanical electrical solution, dan jasa solutions, and building permit application services.
pengurusan izin mendirikan bangunan.
Managed Service Managed Service
Layanan pengelolaan rutin infrastruktur telekomunikasi aktif Routine management services for active and passive
dan pasif disediakan dengan berbasis SLA/SLG, didukung telecommunications infrastructure are provided based
oleh tenaga kerja serta manajemen material yang tersebar di on SLA/SLG, supported by a workforce and material
seluruh Indonesia. Layanan ini mencakup fiber optic solution, management spread across Indonesia. These services
radio internet protocol, dan lainnya. Sebagai bagian dari include fiber optic solutions, radio internet protocol, and
komitmen Mitratel dalam mendukung program pemerintah more. As part of Mitratel’s commitment to supporting the
untuk pemerataan infrastruktur telekomunikasi, khususnya government’s program for equitable telecommunications
di daerah tertinggal, Mitratel memastikan pelayanan optimal infrastructure, especially in underdeveloped areas, Mitratel
(availability) melalui pemeliharaan preventif dan korektif ensures optimal service availability through preventive
terhadap infrastruktur telekomunikasi. Dengan demikian, and corrective maintenance of telecommunications
layanan internet dapat terselenggara secara konsisten infrastructure. This ensures that internet services can be
dan dapat digunakan oleh seluruh masyarakat Indonesia. consistently delivered and accessible to all Indonesians.
Berbagai manfaat yang ditawarkan Smart Lock mencakup: The key benefits of Smart Lock include:
Teknologi tahan air (IP67), yang dapat bertahan pada kedalaman hingga
1 meter selama 30 menit.
Weatherproof
Waterproof Technology (IP67), capable of withstanding depths of up to 1 meter
for 30 minutes.
Secure Menggunakan kode unik untuk akses transaksi secara aman.
Unique code authentication for secure access to transactions.
Efficient Engineer dapat langsung menuju lokasi tanpa perlu mengambil kunci fisik.
Direct access for engineers without the need to retrieve a physical key.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 47
Page 50
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Data Analytic Memantau penggunaan kunci secara historis, termasuk user dan waktu akses.
Monitoring historical key usage, including users and access times.
Mengelola penggunaan dan otorisasi berbasis user, wilayah, serta engineer
untuk memastikan akses yang lebih terstruktur.
Management
Managing usage and authorization based on users, regions, and engineers to
ensure more structured access.
Untuk meningkatkan performansi implementasi IoT dalam To enhance the performance of IoT implementation in
strategic initiative, Mitratel telah menerapkan teknologi strategic initiatives, Mitratel has adopted smart lock
smart lock yaitu sebuah sistem digital yang memungkinkan technology, a digital system that enables automated control
kontrol dan identifikasi akses keluar-masuk secara otomatis. and identification of access in and out. The digitalization
Digitalisasi melalui smart lock telah meningkatkan efisiensi through smart locks has improved the efficiency
dan efektivitas sistem keamanan pada peralatan produksi and effectiveness of security systems for Mitratel’s
Mitratel yang berbasis cloud, sehingga seluruh aktivitas dan cloud-based production equipment, allowing all access
identitas akses dapat dipantau secara terpusat. Hingga activities and identities to be monitored centrally. As of
tahun 2024, sebanyak 3 batch dengan total 3.185 unit smart 2024, a total of 3,185 smart lock units have been installed
lock telah diinstal pada berbagai site. Implementasi ini juga across various sites in 3 batches. This implementation also
berkontribusi terhadap efisiensi biaya dengan mengurangi contributes to cost efficiency by reducing reliance on on-
ketergantungan pada tenaga penjaga site. site security personnel.
Selain itu, Mitratel juga meningkatkan pengamanan dan Furthermore, Mitratel has enhanced site security and
efisiensi operasional site melalui site surveillance system operational efficiency through the implementation of
(Smart CCTV). Sistem ini menggunakan kamera dan Site Surveillance System (Smart CCTV). This system
berbagai sensor yang dimonitor oleh NOC/Helpdesk 24/7, utilizes cameras and various sensors monitored by
serta dilengkapi dengan fitur deteksi pergerakan dan NOC/Helpdesk 24/7 and is equipped with motion detection
sirine. Smart CCTV secara otomatis mengirimkan alarm and siren features. Smart CCTV automatically sends alerts
dan notifikasi saat mendeteksi aktivitas mencurigakan and notifications when it detects suspicious or unusual
atau tidak biasa. Hingga tahun 2024, 203 unit Smart activities. In 2024, a total of 203 Smart CCTV units were
CCTV telah diimplementasikan diberbagai site Mitratel deployed across various Mitratel sites to help prevent
untuk membantu mencegah vandalisme dan memastikan vandalism and ensure smooth operations.
kelancaran operasional.
Penggunaan smart lock dan Smart CCTV menunjukkan The use of smart locks and Smart CCTV demonstrates how
bahwa teknologi dan digitalisasi mampu meningkatkan technology and digitalization can significantly enhance
keamanan, kenyamanan, efisiensi, dan fleksibilitas secara security, convenience, efficiency, and flexibility in real-time,
real-time, sehingga mendukung pengalaman pelanggan ultimately improving the customer experience.
(customer experience) yang lebih optimal.
48
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 51
Skala Organisasi [POJK C.3]
Organizational Scale
Satuan
Uraian 2024 2023* 2022 Description
Unit
Total Menara Unit 39.404 38.014 35.418 Total Towers
Total Tenant Unit 59.868 57.409 52.006 Total Tenant
Total Tenant (termasuk Reseller) Unit 62.628 60.227 54.824 Total Tenant (including Reseller)
Fiber Km 51.039 32.521 16.641 Fiber
Tenancy Ratio x 1,52 1,51 1,47 Tenancy Ratio
Juta Rupiah
Total Aset 58.139.702 57.278.715 56.305.038 Total Assets
Million Rupiah
Juta Rupiah
Total Liabilitas 24.753.008 23.160.363 22.438.183 Total Liabilities
Million Rupiah
Juta Rupiah
Total Ekuitas 33.386.694 34.118.352 33.866.855 Total Equity
Million Rupiah
Juta Rupiah
Pendapatan 9.307.786 8.683.800 7.728.930 Revenues
Million Rupiah
Juta Rupiah
Laba Bruto 4.801.056 4.275.245 3.654.068 Gross Income
Million Rupiah
Juta Rupiah
Laba Tahun Berjalan 2.107.671 2.010.328 1.785.068 Income for the Year
Million Rupiah
Orang
Jumlah Karyawan 603 537 537 Total Employees
Personnel
* Disajikan kembali. / Restated.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 49
Page 52
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Wilayah Operasional [POJK C.3]
Operational Areas
Menara Tenant Fiber
Wilayah Tenancy Ratio
Towers Tenant Fiber
Areas (x)
(Unit) (Un it) (km)
Sumatra 11.426 16.740 1,47 9.989
Kalimantan 3.780 5.485 1,45 4.774
Jawa
16.154 26.442 1,64 25.387
Java
Bali dan Nusa Tenggara
2.640 3.895 1,48 1.708
Bali and Nusa Tenggara
50
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 53
Menara Tenant Fiber
Wilayah Tenancy Ratio
Towers Tenant Fiber
Areas (x)
(Unit) (Un it) (km)
Sulawesi 3.656 5.339 1,46 8.807
Maluku dan Papua
1.748 1.967 1,13 374
Maluku and Papua
Total 39.404 59.868 1,52 51.039
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 51
Page 54
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Kantor Pusat
Head Office
Telkom Landmark Tower Lt. 25-27, 50
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710, Indonesia
: 021 2793 3363
: 080 0122 4477
: mitratel@mitratel.co.id
: www.mitratel.co.id
Area 1 Area 2
Regional Office Sumatera Bagian Utara / Regional Office Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi /
Regional Office of North Sumatra Regional Office of Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, and Bekasi
Gedung Graha Merah Putih Lt. 6 Gedung STO Telkom Lt. 2
Jl. Putri Hijau No. 1 Jl. Garnisun No. 1
Medan 20111 Semanggi, Setiabudi
: 061 4200 1037, 061 4200 1038 Jakarta Selatan 12930
: 021 2524 790
Regional Office Sumatera Bagian Tengah /
Regional Office of Central Sumatra Regional Office Jawa Barat / Regional Office of West Java
Gedung Graha Merah Putih Lt. 7 Gedung Graha Merah Putih Telkom Lt. 2
Jl. Jend. Sudirman No. 199 Jl. Japati No. 1
Pekanbaru 28116 Sadang Serang, Coblong
: 0761 567 255 Bandung 40133
: 022 2045 7877
Regional Office Sumatera Bagian Selatan /
Regional Office of South Sumatra
Gedung Telkom Lt. 7
Jl. Jend. Sudirman Sp. Kodam No. 459
Palembang 39172
: 0711 5730 948
Area 3 Area 4
Regional Office Jawa Timur / Regional Office of East Java Regional Office Sulawesi / Regional Office of Sulawesi
Gedung STO Telkom Injoko Gedung Telkom Infra Maintenance
Jl. Gayungan PTT No. 17-19 Jl. AP Pettarani No. 4
Surabaya 60235 Makassar 90222
: 031 8271 890 : 0411 8880 33
Regional Office Jawa Tengah / Regional Office of Central Java Regional Office Kalimantan / Regional Office of Kalimantan
Gedung PT Telkom Lt. 8 Jl. MT Haryono No. 169
Jl. Pahlawan No. 10 Damai Baru, Balikpapan Selatan
Semarang 50249 Kalimantan Timur 76114
: 024 8419 224 : 0542 875 232
Regional Office Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Regional Office Papua Maluku / Regional Office of Papua
Nusa Tenggara Timur / Regional Office of Bali, Maluku
West Nusa Tenggara, and East Nusa Tenggara Gedung STO 1 Telkom Jayapura
Gedung Telkom Lt. 2 Jl. Ahmad Yani No. 2 (Depan / Front Bank Papua)
Jl. Serma Gede No. 13 Jayapura 99222
Denpasar 80114 : 0967 5160 554
: 0361 229 521, 0361 231 019, 0361 234 097
52
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 55
Informasi Entitas Anak
Information on Subsidiary
Total Aset
Sebelum
Kepemilikan
Tahun Eliminasi
Saham
Uraian Alamat Bidang Usaha Beroperasi (Juta Rupiah)
Description Address Line of Business Share
Year of Total Assets
Ownership
Operation before
(%)
Elimination
(Million Rupiah)
Persada Office Park, B Building, Lt. 7 / 7th Floor Penyediaan sarana-
Jl. KH Noer Ali No. 3A prasarana jaringan
Kayuringin Jaya, Bekasi Selatan, Kota Bekasi telekomunikasi
PT Persada Jawa Barat 17144 Provision of 99,0 2008 1.620.619
Sokka Tama : 021 8896 0077 telecommunication
: pst@persadasokkatama.com network
: www.persadasokkatama.com infrastructure
The Ayoma Apartment Penyediaan sarana-
Jl. Raya Ciater Barat prasarana jaringan
Rawa Buntu, Serpong telekomunikasi
PT Ultra Mandiri Tangerang Selatan 15310 Provision of 100,0 2019 365.752
Telekomunikasi : CS@um-tel.com telecommunication
network
infrastructure
Struktur Kepemilikan Saham [POJK. C.3]
Shareholding Structure
Pemerintah
Republik Indonesia Masyarakat (<5%)
Government of the Community (<5%)
Republic of Indonesia
52,1% 47,9%
Pemerintah
PT Telkom Singapura
Masyarakat (<5%) PT Maleo Investasi Saham Treasuri
Indonesia
Community (<5%) Indonesia Government of Treasury Shares
(Persero) Tbk
Singapore
71,8% 14,4% 6,0% 5,3% 2,4%
Keterangan: / Description:
Jalur Pengendali
Controlling Shareholder
Jalur Non-Pengendali
Non-controlling Shareholder
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 53
Page 56
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Perubahan Signifikan yang Terjadi
pada Perseroan [POJK C.6]
Significant Changes in the Company
Pada tahun 2024, Perseroan mencatat perubahan signifikan In 2024, the Company recorded significant changes that
yang mencerminkan komitmen dalam menghadapi dinamika reflect its commitment to addressing industry dynamics
industri dan mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan. and supporting sustainable growth. The details of these
Adapun rincian perubahan tersebut disampaikan sebagai changes are presented as follows.
berikut.
Perubahan yang Terjadi Uraian
Changes that Occured Description
Penandatanganan Perjanjian Obligasi dan Sukuk Mitratel melakukan penandatanganan Perjanjian Penawaran Umum Berkelanjutan
Ijarah Berkelanjutan Tahap I 2024 oleh Mitratel Obligasi Berkelanjutan I Dayamitra Telekomunikasi Tahap I Tahun 2024 dan Sukuk Ijarah
Berkelanjutan I Dayamitra Telekomunikasi Tahap I Tahun 2024 pada 4 April 2024.
Signing of the 2024 Phase I Sustainable Bonds and Mitratel signed the Phase I 2024 Sustainable Public Offering Bond Agreement and
Sukuk Ijarah Agreement by Mitratel Phase I 2024 Sustainable Sukuk Ijarah Agreement on April 4, 2024.
Kerja Sama dengan PT Haleyora Power untuk Mitratel menandatangani nota kesepahaman dengan PT Haleyora Power pada 8 Mei
Instalasi dan Pemeliharaan Infrastruktur 2024 terkait rencana instalasi dan pemeliharaan infrastruktur ketenagalistrikan di area
Ketenagalistrikan Base Transceiver Station telekomunikasi.
Collaboration with PT Haleyora Power for the Mitratel signed a memorandum of understanding with PT Haleyora Power on May 8,
Installation and Maintenance of Electrical 2024, regarding plans for the installation and maintenance of electrical infrastructure in
Infrastructure the telecommunications Base Transceiver Station areas.
Penandatanganan Amandemen Perjanjian Mitratel melaksanakan penandatanganan Amandemen Perjanjian Penerbitan Umum
Penerbitan Umum Berkelanjutan Obligasi dan Berkelanjutan Obligasi dan Sukuk 2024, sebagai Bagai dari persyaratan Registrasi II
Sukuk 2024 oleh Mitratel untuk Registrasi II Otoritas Otoritas Jasa Keuangan pada 17 Mei 2024.
Jasa Keuangan
Signing of the Amendment to the 2024 Sustainable Mitratel signed an Amendment to the 2024 Sustainable Public Offering of Bonds and
Public Offering of Bonds and Sukuk Agreement Sukuk Agreement as part of the requirements for the Second Registration with the
by Mitratel for the Second Registration with the Financial Services Authority on May 17, 2024.
Financial Services Authority
Kerja Sama dengan Yayasan Pendidikan Telkom dan Mitratel menjalin kerja sama dengan Yayasan Pendidikan Telkom dan Infomedia
Infomedia Nusantara Nusantara pada 12 Juni 2024. Kolaborasi ini bertujuan untuk menghadirkan sinergi dalam
penyediaan sumber daya manusia unggul yang akan berperan sebagai pengendali
kualitas guna mendukung pelaksanaan pemeliharaan lini pertama di Mitratel.
Collaboration with Telkom Education Foundation Mitratel established a partnership with the Telkom Education Foundation and Infomedia
and Infomedia Nusantara Nusantara on June 12, 2024. This collaboration aims to create synergy in providing
high-quality human resources who will serve as quality controllers to support first-line
maintenance at Mitratel.
Penandatanganan Amandemen Perjanjian Mitratel menandatangani Amandemen Perjanjian Penerbitan Umum Berkelanjutan
Penerbitan Umum Berkelanjutan Obligasi dan Obligasi dan Sukuk pada 27 Juni 2024. Penandatanganan ini dilakukan sebagai bagian
Sukuk Mitratel untuk Registrasi III Otoritas Jasa dari pemenuhan Registrasi III Otoritas Jasa Keuangan.
Keuangan
The signing of Amendment to the Sustainable Mitratel signed an Amendment to the Sustainable Public Offering of Bonds and
Public Offering of Bonds and Sukuk Agreement for Sukuk Agreement on June 27, 2024. This signing is done as part of fulfilling the Third
the Third Registration with the Financial Services Registration requirement with the Financial Services Authority
Authority.
Penandatanganan MoU Mitratel dengan AALTO Mitratel dan AALTO menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) pada
17 Juli 2024. Kerja sama ini bertujuan untuk melakukan kajian bersama dalam berbagai
aspek, termasuk bisnis, finansial, teknis, operasional, geografis, komersial, hukum,
regulasi, perpajakan, serta aspek strategis lainnya.
The signing of a Memorandum of Understanding Mitratel and AALTO signed a Memorandum of Understanding (MoU) on July 17, 2024.
(MoU) with AALTO. This collaboration aims to conduct joint studies on various aspects, including business,
financial, technical, operational, geographical, commercial, legal, regulatory, taxation,
and other strategic factors.
54
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 57
Perubahan yang Terjadi Uraian
Changes that Occured Description
Akuisisi Saham PT Ultra Mandiri Telekomunikasi Mitratel melakukan penandatanganan Akta Jual Beli Saham PT Ultra Mandiri
untuk Tambahan Pendapatan Telekomunikasi dengan PT Pembangunan Perumahan Infrastruktur dan Yayasan
Kesejahteraan Karyawan Pembangunan Perumahan pada 2 Desember 2024. Akuisisi
ini memungkinkan Mitratel memperoleh potensi tambahan pendapatan berdasarkan
kontrak yang sebelumnya dimiliki PT Ultra Mandiri Telekomunikasi, dengan billable
length mencapai 12.524 kilometer.
Acquisition of PT Ultra Mandiri Telekomunikasi Mitratel signed a Share Purchase Agreement for PT Ultra Mandiri Telekomunikasi with
Shares for Additional Revenue PT Pembangunan Perumahan Infrastruktur and the Pembangunan Perumahan
Employee Welfare Foundation on December 2, 2024. This acquisition allows Mitratel to
gain additional revenue potential based on contracts previously held by PT Ultra Mandiri
Telekomunikasi, with a billable length reaching 12,524 kilometers.
Penandatanganan Akta Jual Beli Aset Fiber Optic Mitratel menandatangani Akta Jual Beli Aset Fiber Optic dengan PT Multitech Informedia
PT Multitech Informedia pada 16 Desember 2024. Akuisisi ini mencakup 1.485 kilometer kabel fisik dengan
billable length sepanjang 1.599 kilometer.
Signing of Deed of Sale and Purchase Agreement Mitratel signed a Deed of Sale and Purchase Agreement for Fiber Optic Assets with
of Fiber Optic Assets of PT Multitech Informedia PT Multitech Informedia on December 16, 2024. This acquisition includes 1,485
kilometers of physical cables with a billable length of 1,599 kilometers.
Akuisisi Aset Menara Telekomunikasi PT Sinergi Pada 16 Desember 2024, Mitratel menandatangani Akta Jual Beli Aset Menara
Multi Telekomunikasi Telekomunikasi (Project Summit) dengan PT Sinergi Multi Telekomunikasi. Akuisisi ini
mencakup 9 menara telekomunikasi beserta 9 tenant reseller yang terkait.
Acquisition of Telecommunication Tower Assets of On December 16, 2024, Mitratel signed a Deed of Sale and Purchase Agreement for
PT Sinergi Multi Telekomunikasi Telecommunication Tower Assets (Project Summit) with PT Sinergi Multi Telekomunikasi.
This acquisition includes 9 telecommunication towers along with 9 associated
reseller tenants.
Kerja Sama Eksklusif Mitratel dengan Otorita Pada 20 Desember 2024, Mitratel menandatangani Nota Kesepahaman dengan Badan
Borobudur untuk Penyediaan Menara Pelaksana Otorita Borobudur. Dalam kerja sama ini, Mitratel berperan sebagai penyedia
Telekomunikasi utama menara telekomunikasi apabila ada permintaan dari operator di Kawasan Wisata
Borobudur, berdasarkan MoU eksklusif yang telah disepakati.
Exclusive Cooperation of Mitratel with Borobudur On December 20, 2024, Mitratel signed a Memorandum of Understanding with
Authority for Provision of Telecommunication the Borobudur Authority Agency. Under this agreement, Mitratel serves as the primary
Towers provider of telecommunication towers in the Borobudur Tourism Area based on an
exclusive MoU, ensuring network infrastructure support for operators upon request.
Pelibatan Pemangku Kepentingan [POJK E.4]
Stakeholder Engagement
Mitratel mendefinisikan pemangku kepentingan sebagai Mitratel defines stakeholders as parties that are affected
pihak yang terpengaruh atau memengaruhi kegiatan, by or influence the Company’s activities, products,
produk, dan layanan Perseroan. Oleh karena itu, pemangku and services. Therefore, stakeholders are engaged in
kepentingan dilibatkan dalam penyusunan agenda the development of the sustainability agenda by
keberlanjutan dengan memperhatikan tanggung jawab considering social responsibility, environmental awareness,
sosial, kepedulian lingkungan, serta komunikasi prioritas and prioritized communication with strategic partners. This
dengan mitra strategis. Proses ini memastikan pemenuhan process ensures that the needs of each stakeholder group
kebutuhan setiap kelompok pemangku kepentingan secara are met appropriately, accountably, and in compliance with
tepat, akuntabel, dan sesuai dengan peraturan. regulations.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 55
Page 58
Profil Keberlanjutan
Sustainability Profile
Mitratel telah mengidentifikasi kelompok-kelompok yang Mitratel has identified stakeholder groups and their
menjadi pemangku kepentingan serta metode pelibatannya engagement methods, which are outlined as follows.
yang diuraikan sebagai berikut.
Pemangku Ruang Lingkup
Metode Pelibatan Frekuensi Pertemuan
Kepentingan Keterlibatan
Engagement Methods Meeting Frequency
Stakeholders Scope of Engagement
Pemegang Saham • Menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang • Menyusun strategi dalam • Pelaksanaan RUPS Tahunan
Saham (RUPS) Tahunan dan Luar Biasa. upaya meningkatkan kinerja setiap tahun dan RUPS Luar
• Menyampaikan Laporan Tahunan dan dan keberlanjutan usaha. Biasa sesuai kebutuhan.
Laporan Keberlanjutan. • Melakukan kegiatan usaha • Pelaporan setiap tahun atau
• Menyediakan akses informasi berupa situs yang memperhatikan aspek sesuai kebutuhan.
web serta media sosial. keberlanjutan.
Shareholders • Holding Annual and Extraordinary General • Developing strategies to • Holding the Annual GMS every
Meetings of Shareholders (GMS). improve performance and year and Extraordinary GMS as
• Submitting the Annual Report and business sustainability. needed.
Sustainability Report. • Conducting business • Reporting annually or as
• Providing information access through activities with consideration required.
the website and social media. for sustainability aspects.
Pemerintah dan • Menyampaikan Laporan Keuangan, Laporan • Memastikan pemenuhan • Pertemuan secara berkala atau
Regulator Tahunan, dan Laporan Keberlanjutan. terhadap seluruh peraturan sesuai kebutuhan.
• Membayar kewajiban kepada pihak terkait yang berlaku. • Pembayaran kewajiban sesuai
berwenang. • Membayar kewajiban kepada waktu yang ditetapkan.
pihak yang berwenang. • Pelaporan setiap tahun atau
sesuai kebutuhan.
Government and • Submitting Financial Statements, Annual • Ensuring compliance with all • Regular meetings or as needed.
Regulator Reports, and Sustainability Reports. applicable regulations. • Payment of obligations
• Fulfilling payment obligations to the relevant • Settling obligations with the according to the specified
authorities. relevant authorities. timeline.
• Reporting annually or as needed.
Karyawan • Melakukan pengukuran kinerja karyawan. • Mengadakan pengelolaan Sepanjang tahun atau sesuai
• Menyediakan sarana pengaduan bagi sumber daya manusia yang rencana pelaksanaan program.
karyawan. sesuai dengan peraturan yang
• Mengikutsertakan karyawan terhadap berlaku.
kegiatan pelatihan. • Menyediakan sarana dan/atau
prasarana terkait kesehatan.
• Mengadakan kegiatan
pelatihan dan promosi atau
mutasi jabatan.
Employees • Measuring employee performance. • Managing human resources in Throughout the year or as per the
• Providing complaint channels for employees. compliance with applicable program implementation plan.
• Engaging employees in training programs. regulations.
• Providing health-related
facilities and/or infrastructure.
• Organizing training programs,
promotions, or job transfers.
Pelanggan/ Tenant • Melakukan survei kepuasan pelanggan. Memastikan produk dan layanan Sepanjang tahun atau sesuai
• Menyediakan akses informasi berupa situs yang disediakan sesuai dengan kebutuhan.
web dan media sosial. kebutuhan pelanggan.
• Menyediakan sarana pengaduan bagi
pelanggan.
Customer/ Tenant • Conducting customer satisfaction surveys. Ensuring that products and Throughout the year or as needed.
• Providing access to information through the services provided meet
website and social media. customer needs.
• Offering complaint channels for customers.
56
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 59
Pemangku Ruang Lingkup
Metode Pelibatan Frekuensi Pertemuan
Kepentingan Keterlibatan
Engagement Methods Meeting Frequency
Stakeholders Scope of Engagement
Masyarakat Melaksanakan berbagai program pengembangan • Melibatkan masyarakat dalam Sesuai rencana pelaksanaan atau
dan pemberdayaan masyarakat. program pengembangan dan sesuai kebutuhan.
pemberdayaan masyarakat
yang diselenggarakan
Perseroan.
• Memberikan kesempatan
kerja.
Public Implementing various community development • Involving the community in According to the implementation
and empowerment programs. the corporate development plan or as needed.
and empowerment
programs.
• Providing job opportunities.
Media Massa • Melaksanakan media gathering. Menyediakan informasi secara Sesuai kebutuhan.
• Memutakhirkan informasi pada situs web dan jujur dan transparan.
media sosial Perseroan.
Mass Media • Organizing media gatherings. Providing information in an As needed.
• Updating information on the Company’s honest and transparent manner.
website and social media.
Mitra Usaha • Melakukan kerja sama yang adil dan transparan • Merumuskan dan memenuhi Sepanjang tahun atau sesuai
sesuai dengan peraturan dan kontrak kerja kontrak kerja sama. kebutuhan.
yang berlaku. • Melakukan seleksi pemasok
• Membangun hubungan kerja yang harmonis dan distributor.
dengan mitra usaha. • Melakukan evaluasi setiap
• Meningkatkan dan mendorong kemampuan tahun.
pemasok/vendor untuk mengevaluasi proses
pengadaan barang/jasa secara berkala guna
memastikan implementasinya telah berjalan
dengan efektif dan efisien serta memenuhi
syarat yang ditentukan, di antaranya terkait
dengan kualitas pekerjaan dan layanan yang
diberikan. Hal ini bertujuan untuk memastikan
mutu, transparansi, dan juga perbaikan
berkelanjutan dalam hubungan antara
pemasok dan Perseroan.
Business Partners • Establishing fair and transparent cooperation • Formulating and fulfilling Throughout the year or as needed.
in accordance with applicable regulations and cooperation agreements.
work contracts. • Selecting suppliers and
• Building harmonious working relationships distributors.
with business partners. • Conducting evaluations
• Enhancing and encouraging suppliers/ annually.
vendors capabilities to regularly evaluate
the procurement process of goods/
services to ensure its effective and efficient
implementation, while meeting the specified
requirements, including the quality of work
and services provided. This aims to ensure
quality, transparency, and continuous
improvement in the relationship between the
suppliers and the Company.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 57
Page 60
58
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 61
TATA KELOLA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 59
Page 62
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Komitmen Terhadap Tata Kelola Keberlanjutan
Commitment to Sustainability Governance
Mitratel berkomitmen untuk menerapkan tata kelola Mitratel is committed to implementing sustainability
keberlanjutan sebagai bagian dari strategi bisnis governance as part of the Company’s business strategy.
perusahaan. Komitmen ini diwujudkan melalui penerapan This commitment is realized through the comprehensive
prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST) yang and sustainable application of Environmental, Social,
menyeluruh dan berkelanjutan di seluruh aspek operasional. and Governance (ESG) principles across all operational
Tata kelola keberlanjutan dijalankan dengan memastikan aspects. Sustainability governance is carried out by
transparansi, akuntabilitas, serta kepatuhan terhadap ensuring transparency, accountability, and compliance with
peraturan yang berlaku, baik di tingkat nasional maupun applicable regulations at both national and global levels.
global.
Untuk mendukung penerapan keberlanjutan yang efektif, To support the effective implementation of sustainability,
Mitratel membentuk struktur tata kelola khusus (Ad Hoc) Mitratel has established a dedicated governance structure
yang melibatkan tim lintas fungsi di bawah Unit Marketing (Ad Hoc) involving a cross-functional team under the
Strategy & Analytics. Tim ini bertanggung jawab dalam Marketing Strategy & Analytics Unit. This team is responsible
merancang kebijakan, mengawasi implementasi, serta for designing policies, overseeing implementation,
mengevaluasi kinerja keberlanjutan secara berkala. Selain and periodically evaluating sustainability performance.
itu, upaya peningkatan kompetensi karyawan dan kolaborasi Additionally, continuous employee competency
dengan pemangku kepentingan terus dilakukan untuk development and collaboration with stakeholders are
memastikan bahwa prinsip keberlanjutan diintegrasikan pursued to ensure that sustainability principles are optimally
secara optimal dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis integrated, contributing to responsible business growth
yang bertanggung jawab serta berdampak positif bagi with a positive impact on the environment and society.
lingkungan dan masyarakat.
Pengelola Aspek Keberlanjutan [POJK E.1]
Sustainability Management
Dalam rangka mengimplementasikan prinsip-prinsip In order to implement sustainability principles effectively,
keberlanjutan secara efektif, Mitratel telah membentuk Mitratel has formed an Ad Hoc Team responsible for
Tim Ad Hoc yang bertanggung jawab atas penerapan the implementation and management of sustainability
dan pengelolaan aspek keberlanjutan di bawah Unit aspects under the Marketing Strategy & Analytics Unit.
Marketing Strategy & Analytics. Pembentukan Ad Hoc The formation of the Ad Hoc ESG team is aligned with
ESG diselaraskan dengan pengembangan organisasi the ongoing development of the existing organization in
eksisting yang berlangsung pada tahun 2024. Tim ini 2024. This team serves as a bridge between the current
berfungsi sebagai jembatan antara pengelolaan ESG interim ESG management and the establishment of
sementara yang ada saat ini hingga terbentuknya a definitive organization that will oversee the implementation
organisasi definitif yang akan mengelola seluruh kegiatan of all ESG activities within the company. This team plays
pelaksanaan ESG di perusahaan. Tim ini memiliki peran a strategic role in ensuring that sustainability principles are
strategis untuk memastikan prinsip keberlanjutan diadopsi adopted and integrated into all operational processes of
dan diintegrasikan ke dalam seluruh proses operasional the Company in accordance with ESG standards.
perusahaan dengan standar LST.
Meskipun bersifat sementara, tim ini berfokus pada Although temporary in nature, this team focuses on
perancangan, pengawasan, dan evaluasi pelaksanaan designing, overseeing, and evaluating the implementation of
program keberlanjutan. Selain itu, tim berperan dalam sustainability programs. Additionally, the team is responsible
meningkatkan kepatuhan perusahaan terhadap for enhancing the Company’s compliance with ESG
kebijakan dan regulasi LST, mengidentifikasi risiko terkait policies and regulations, identifying sustainability-related
60
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 63
keberlanjutan, serta memberikan rekomendasi perbaikan risks, and providing recommendations for improvements
untuk mendukung tujuan bisnis yang berkelanjutan. Tugas to support sustainable business objectives. The roles and
dan tanggung jawab masing-masing anggota tim dirinci responsibilities of each team member are detailed as
sebagai berikut. follows.
Divisi Tugas dan Tanggung Jawab
Division Duties and Responsibilities
Ad Hoc ESG • Merancang dan mengawasi implementasi program keberlanjutan guna memastikan kepatuhan terhadap standar
ESG.
• Melakukan ESG Reporting kepada manajemen serta bertanggung jawab atas pelaksanaan ESG Risk Rating.
• Designing and overseeing the implementation of sustainability programs to ensure compliance with ESG
standards.
• Conducting ESG Reporting to management and being responsible for the execution of ESG Risk Rating.
Sekretaris Perusahaan • Membangun budaya keberlanjutan melalui program yang selaras dengan tujuan keberlanjutan Mitratel, seperti
ESG Roadmap, Rencana Jangka Panjang Perusahaan, serta Strategic Innitiative ”THE WINNER”.
• Mengomunikasikan program keberlanjutan Perseroan melalui komunikasi korporasi yang unggul guna menjaga
citra perusahaan dan memastikan implementasi GCG secara optimal.
• Membuat dan mengimplementasikan program Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) yang memberikan
dampak bagi masyarakat dan lingkungan.
Corporate Secretary • Building a sustainability culture through programs aligned with Mitratel’s sustainability goals, such as the ESG
Roadmap, the Company’s Long-Term Plan, and the Strategic Initiative “THE WINNER”.
• Communicating the Company’s sustainability programs through excellent corporate communication to maintain
the Company’s image and ensure optimal GCG implementation.
• Developing and implementing Corporate Social and Environmental Responsibility (TJSL) programs that create
a positive impact on society and the environment.
Hubungan Investor • Mengelola tata kelola pemangku kepentingan, mencakup mekanisme, proses, serta kebijakan dalam mengelola
risiko tambahan di luar keuangan serta hubungan dengan pemangku kepentingan, termasuk regulator.
• Melaksanakan aktivitas korporasi untuk meningkatkan keterlibatan investor serta menjembatani kepentingan
regulator dan investor dengan unit pelaksana keberlanjutan, seperti panggilan pemaparan kinerja keuangan
(earning call) dan pertemuan dengan investor (investor meeting).
Investor Relations • Managing stakeholder governance, including mechanisms, processes, and policies to address non-financial
risks and maintain relationships with stakeholders, including regulators.
• Carrying out corporate activities to enhance investor engagement and bridge the interests of regulators and
investors with sustainability implementation units, such as earnings calls and investor meetings.
Strategi dan Menyusun strategi jangka panjang terkait keberlanjutan dan menuangkannya dalam Rencana Kerja dan Anggaran
Pengembangan Bisnis Perusahaan serta program kerja tahunan perusahaan.
Strategy and Business Developing long-term sustainability strategies and incorporating them into the Company’s Work Plan and Budget
Development as well as the annual corporate work program.
Manajemen Sumber • Melakukan pengelolaan aspek sosial terkait sumber daya manusia, mulai dari perekrutan dan retensi bakat
Daya Manusia terbaik, penyediaan kesempatan yang setara di lingkungan kerja yang beragam, hingga penerapan budaya
perusahaan yang inklusif.
• Merumuskan kebijakan tata kelola perusahaan terkait etika bisnis, pencegahan suap dan korupsi, kesejahteraan
karyawan, Kode Etik, dan aspek lainnya.
Human Resource • Managing social aspects related to human resources, starting from recruitment and retention of top talent,
Management providing equal opportunities in a diverse workplace, and fostering an inclusive corporate culture.
• Formulating corporate governance policies related to business ethics, anti-bribery and anti-corruption
measures, employee welfare, the Code of Ethics, and other related aspects.
Pengadaan • Melaksanakan keberlanjutan dalam tata kelola manajemen rantai pasok, terutama terkait penggunaan bahan
baku dan vendor yang memenuhi prinsip pengadaan ramah lingkungan.
• Mengelola aspek hak asasi manusia dalam rantai pasok perusahaan, termasuk langkah proaktif untuk mencegah,
mengurangi, dan memulihkan dampak buruk terhadap hak asasi manusia dalam rantai pasok.
Procurement • Implementing sustainability in supply chain management governance, particularly regarding the use of raw
materials and vendors that adhere to environmentally friendly procurement principles.
• Managing human rights aspects within the Company’s supply chain, including proactive measures to prevent,
mitigate, and remediate adverse human rights impacts in the supply chain.
Operasional • Melakukan pengelolaan dan pelaporan terkait penggunaan energi serta emisi gas rumah kaca dalam kegiatan
operasional perusahaan.
• Menyusun program energi terbarukan yang mencakup jumlah yang akan diimplementasikan.
• Melakukan pengelolaan terhadap risiko fisik operasional perusahaan.
Operations • Managing and reporting on energy usage and greenhouse gas emissions in the Company’s operational activities.
• Developing a renewable energy program that includes the amount to be implemented.
• Managing risks related to the Company’s physical operations.
Aset Melaksanakan peremajaan aset yang berkaitan dengan ekonomi sirkular termasuk program tanggung jawab produk
di akhir masa pakai.
Assets Conducting asset rejuvenation related to the circular economy, including product responsibility programs at
the end of their lifecycle.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 61
Page 64
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Divisi Tugas dan Tanggung Jawab
Division Duties and Responsibilities
Pengembangan Mengelola produk dan layanan baru yang berkaitan dengan penelitian dan pengembangan untuk layanan dan
Produk produk keberlanjutan, seperti energi terbarukan melalui panel surya dan turbin angin, berbagi perangkat dan
peralatan, seperti berbagi antena dan berbagi daya, layanan daya sebagai jasa dengan baterai lithium sebagai
cadangan pengganti genset, High Altitude Platform Station (HAPS) untuk daerah tertinggal, terdepan, dan terpencil
(3T), Internet of Things (IoT), serta layanan lainnya.
Product Development Managing new products and services related to research and development for sustainable services and products,
such as renewable energy through solar panels and wind turbines, shared devices and equipment (e.g., antenna
sharing and power sharing), power as a service using lithium batteries as backup replacements for generators, High
Altitude Platform Station (HAPS) for underdeveloped, frontier, and remote areas (3T), Internet of Things (IoT), and
other services.
Rekayasa Solusi Mengelola produk yang sudah ada dengan memperhatikan desain dan bahan yang lebih ramah lingkungan, serta
mengurangi emisi karbon melalui penelitian dan pengembangan.
Solution Engineering Managing existing products by considering more environmentally friendly designs and materials while reducing
carbon emissions through research and development.
Risk Management • Mengelola risiko perusahaan, termasuk risiko fisik dan transisi terkait keberlanjutan, yang diterapkan melalui
sistem manajemen risiko Perusahaan.
• Melaporkan hasil pemantauan risiko kepada manajemen serta Komite Evaluasi dan Monitoring Perencanaan dan
Risiko.
Risk Management • Managing corporate risks, including physical and transition risks related to sustainability, implemented through
the Company’s risk management system.
• Reporting risk monitoring results to management and the Planning and Risk Evaluation and Monitoring
Committee.
Pengembangan Kompetensi
Terkait Keberlanjutan [POJK E.2]
Sustainability Competency Development
Perseroan secara aktif terus mengupayakan peningkatan The Company actively strives to enhance the knowledge,
pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman insan Perseroan skills, and experience of its personnel regarding
terkait prinsip keberlanjutan. Hal ini dilakukan melalui sustainability principles. This is carried out through a series
serangkaian program pengembangan kompetensi yang of competency development programs organized by both
diselenggarakan oleh pihak internal maupun pihak eksternal internal parties and credible external professionals. These
yang profesional dan kredibel. Program ini mencakup programs cover various aspects of sustainability to ensure
berbagai aspek keberlanjutan untuk memastikan pemahaman a comprehensive understanding and implementation of
dan penerapan prinsip LST di seluruh lini perusahaan. ESG principles across all company levels.
Sepanjang tahun 2024, program pengembangan Throughout 2024, the competency development programs
kompetensi diikuti oleh berbagai jabatan peserta dengan were attended by participants from various positions, with
rincian sebagai berikut. the following details.
Total
Jabatan Peserta*
Program Pengembangan Kompetensi Penyelenggara Peserta
Position of
Competency Development Program Organizer Number of
Participant*
Participant
Sosialisasi ISO 27001 Sistem Manajemen Keamanan Informasi
Awareness Unit Terkait
ADHERE 282
Dissemination of ISO 27001 Information Security Management Relevant Units
System Awareness
Project Management
Internal Auditor ISO 19011:2018 ADHERE 21
Office
Institute of Chartered Investor Relations
ESG in Corporate Governance for Sustainable Growth 3
Secretaries and Administrators Investor Relations
Human Capital
Pemutusan Hubungan Kerja dan Penyelesaian Perselisihan Industrial
Hukumonline Management & 2
Termination of Employment and Industrial Dispute Resolution
Legal
62
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 65
Total
Jabatan Peserta*
Program Pengembangan Kompetensi Penyelenggara Peserta
Position of
Competency Development Program Organizer Number of
Participant*
Participant
Project Management
Quality Management System ISO 9001:2015 SGS Academy 2
Office
Tata Kelola dan Sinergi Pengelolaan Human Capital Management Human Capital
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk 2
Governance and Synergy in Human Capital Management Management
Manajemen Risiko dan Kewajiban Hukum Aktivitas Pasar Modal Project Management
Hukumonline 1
Risk Management and Legal Liabilities in Capital Market Activities Office
Lembaga Sertifikasi Profesi
Unit Terkait
Qualified Risk Management Professional Certification 5
Relevant Units
Institution
Unit Terkait
ISO 9001:2015 Quality Management System Lead Auditor SGS Academy 2
Relevant Units
Institute of Chartered
Corporate Governance Officer Workshop Investor Relations 1
Secretaries and Administrators
Lembaga Sertifikasi Profesi
Blended Training Pemadam Kebakaran D Unit Terkait
Professional Certification 10
Blended Training for Firefighting (Level D) Relevant Units
Institution
Sosialisasi BUMN: Pedoman Tata Kelola BUMN Unit Terkait
Risk Management 44
SOE Dissemination: SOE Governance Guidelines Relevant Units
Institut Komite Audit Indonesia
Peran Strategis Komite Audit Komite Audit
The Indonesian Audit 3
Strategic Role of the Audit Committee Audit Committee
Committee Association
Awareness ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti-Penyuapan Unit Terkait
PT Solusi Manajemen Indonesia 25
Awareness of ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System Relevant Units
Sosialisasi Sistem Manajemen Anti-Penyuapan Unit Terkait
PT Solusi Manajemen Indonesia 113
Dissemination of the Anti-Bribery Management System Relevant Units
Sosialisasi Tindak Pidana Korporasi Kitab Undang-Undang Hukum
Pidana Lawfirm K&K Advocates Legal & Regulatory 22
Dissemination of Corporate Crime in the Criminal Code
ISO 27001:2022 Sistem Manajemen Keamanan Informasi Awareness
Unit Terkait
ISO 27001:2022 Information Security Management System ADHERE 17
Relevant Units
Awareness
Workshop Alasan Penghapusan Pidana dan Perlindungan Hukum
untuk Direksi/Komisaris dalam Corporate Action
Workshop on Reasons for Criminal Exemption and Legal Intrinsicsindonesia Legal & Regulatory 4
Protection for the Board of Directors/the Board of Commissioners
in Corporate Actions
Internal Audit ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti-Penyuapan Unit Terkait
PT Solusi Manajemen Indonesia 25
Internal Audit of ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System Relevant Units
Outsourcing dan Hubungan Kerja serta Kebijakan Penetapan Pusat Penelitian dan
Pengupahan Tahun 2025 Pengembangan Industri Human Capital
2
Outsourcing and Employment Relations as well as Wage Policy Industrial Research and Management
Determination for 2025 Development Center
Unit Terkait
Flexible Work Arrangements - MyDigiLearn Telkom Corporate University 114
Relevant Units
Unit Terkait
Remote Work Program- MyDigiLearn Telkom Corporate University 114
Relevant Units
Sistem Manajemen Anti-Penyuapan - MyDigiLearn Unit Terkait
Telkom Corporate University 5
Anti-Bribery Management System – MyDigiLearn Relevant Units
Unit Terkait
Internal Control over Financial Reporting - MyDigiLearn Telkom Corporate University 2
Relevant Units
Unit Terkait
Security Awareness - MyDigiLearn Telkom Corporate University 12
Relevant Units
Unit Terkait
Cyber Security - MyDigiLearn Telkom Corporate University 6
Relevant Units
Unit Terkait
Whistleblowing System - MyDigiLearn Telkom Corporate University 1
Relevant Units
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 63
Page 66
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Total
Jabatan Peserta*
Program Pengembangan Kompetensi Penyelenggara Peserta
Position of
Competency Development Program Organizer Number of
Participant*
Participant
Unit Terkait
Business Continuity - MyDigiLearn Telkom Corporate University 14
Relevant Units
Unit Terkait
Business Judgement - MyDigiLearn Telkom Corporate University 2
Relevant Units
Unit Terkait
Legal Knowledge - MyDigiLearn Telkom Corporate University 22
Relevant Units
Perlindungan Data Pribadi - MyDigiLearn Unit Terkait
Telkom Corporate University 66
Personal Data Protection – MyDigiLearn Relevant Units
Unit Terkait
Managing Risk - MyDigiLearn Telkom Corporate University 44
Relevant Units
Unit Terkait
ESG - MyDigiLearn Telkom Corporate University 51
Relevant Units
Organ Utama dan Organ Pendukung Tata Kelola Perusahaan -
MyDigiLearn Unit Terkait
Telkom Corporate University 56
Main and Supporting Governance Organsof the Company – Relevant Units
MyDigiLearn
* Jabatan peserta diisi berdasarkan unit kerja yang dituju, karena jabatan dapat bervariasi tergantung pada jenis pelatihan.
* The participant positions are filled based on the targeted work units, as job titles may vary depending on the type of training.
Pengelolaan dan Pemantauan
Risiko Keberlanjutan [POJK E.3]
Sustainability Risk Management and Monitoring
Mitratel menyadari bahwa risiko ekonomi, lingkungan, Mitratel recognizes that economic, environmental, and social
dan sosial dapat memengaruhi operasional perusahaan. risks can impact the Company’s operations. Therefore,
Oleh karena itu, Perseroan terus memperkuat penerapan the Company continuously strengthens its risk management
manajemen risiko yang mencakup aspek strategi, implementation, covering strategic, operational, financial,
operasional, keuangan, kepatuhan, serta keamanan data, compliance, and data security aspects, as outlined in
sebagaimana diatur dalam Pedoman GCG. the GCG Guidelines.
Seluruh elemen Mitratel dilibatkan dalam memahami dan All elements of Mitratel are involved in understanding and
mengelola risiko sesuai tanggung jawab masing-masing: managing risks according to their respective responsibilities:
1. Lini pertama: Setiap unit kerja bertanggung jawab 1. First Line: Each work unit is directly responsible for
langsung dalam identifikasi, pengelolaan, dan mitigasi identifying, managing, and mitigating risks according to
risiko sesuai dengan bidangnya masing-masing; its respective field;
2. Lini kedua: Unit Manajemen Risiko di bawah Direktur 2. Second Line: The Risk Management Unit under
Keuangan dan Manajemen Risiko berperan dalam the Director of Finance and Risk Management is
menyiapkan langkah mitigasi, melakukan evaluasi, serta responsible for preparing mitigation measures,
pengawasan rutin terhadap penerapan manajemen conducting evaluations, and routinely supervising
risiko; dan the implementation of risk management; and
3. Lini ketiga: Unit Audit Internal berfungsi sebagai 3. Third Line: The Internal Audit Unit functions as an
pengawas independen yang menilai efektivitas kontrol independent supervisor that assesses the effectiveness
risiko yang diterapkan oleh lini pertama dan lini kedua. of risk controls implemented by the first and second lines.
Mitratel telah menetapkan Pedoman Penerapan Mitratel has established the Risk Management
Manajemen Risiko yang mengacu pada ISO 31000:2018, Implementation Guidelines referring to ISO 31000:2018,
yang mengatur prinsip, kerangka kerja, dan proses which regulate risk management principles, frameworks,
manajemen risiko. Pedoman ini dituangkan dalam Peraturan and processes. These guidelines are outlined in Board
64
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 67
Direksi No. C.Tel.002/HK 200/JDMT-1063000/2021 of Directors Regulation No. C.Tel.002/HK 200/JDMT-
tentang Pedoman Pengelolaan Risiko Perusahaan, yang 1063000/2021 on Corporate Risk Management Guidelines,
menjadi landasan bagi Mitratel dalam mengembangkan dan which serve as the foundation for Mitratel in developing and
menerapkan proses manajemen risiko serta peluang terkait implementing risk management processes and climate-
iklim. related opportunities.
Proses Manajemen Risiko Mitratel Mitratel Risk Management Process
Mitratel menerapkan manajemen risiko secara terstruktur Mitratel implements a structured and sustainable risk
dan berkelanjutan untuk memastikan stabilitas bisnis dan management to ensure business stability and address
menghadapi tantangan di industri telekomunikasi. Proses challenges in the telecommunications industry. The risk
manajemen risiko di Mitratel digambarkan sebagai berikut. management process at Mitratel is outlined as follows.
Proses Manajemen Risiko
Risk Management Process
Lingkup, Konteks, Kriteria
Scope, Context, Criteria
Communication and Consultation
Komunikasi dan Konsultasi
Penilaian Risiko
Pemantauan dan Tinjauan
Monitoring and Review
Risk Assessment
Identifikasi Risiko
Risk Identification
Analisis Risiko
Risk Analysis
Evaluasi Risiko
Risk Evaluation
Perlakuan Risiko
Risk Treatment
Pencatatan dan Pelaporan
Recording and Reporting
Mitratel memastikan identifikasi dan pengelolaan risiko Mitratel ensures that the identification and management
keberlanjutan dilakukan secara proaktif melalui evaluasi of sustainability risks are carried out proactively
berkala, sosialisasi kebijakan, dan penguatan mitigasi untuk through periodic evaluations, policy dissemination, and
meminimalkan dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial strengthened mitigation efforts to minimize economic,
yang diuraikan sebagai berikut. environmental, and social impacts, as outlined below.
Jenis Risiko Indikasi Mitigasi Risiko
Type of Risk Indication Risk Mitigation
Risiko Sosial / Social Risk
Menghadapi perlawanan Sebagai akibat adanya protes • Menyediakan layanan helpdesk, digital touchpoint, dan customer
masyarakat setempat di sebagian warga terkait potensi petir, service, serta memperkuat tim area untuk menangani isu dengan
site menara telekomunikasi. risiko keselamatan, dan masyarakat.
kekhawatiran kesehatan, • Melakukan sosialisasi dan konsultasi kepada warga serta
pemerintah dapat meminta melaksanakan program tanggung jawab sosial perusahaan guna
pembongkaran atau relokasi meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap infrastruktur
menara, yang berpotensi telekomunikasi.
berdampak pada kondisi • Melakukan kerja sama dan kolaborasi dengan instansi pemerintahan
keuangan, operasional, dan untuk memastikan kelancaran perizinan dan kepatuhan terhadap
likuiditas. regulasi.
• Mengikuti program pengembangan wilayah Non-3T untuk
mendukung pemerataan akses telekomunikasi.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 65
Page 68
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Jenis Risiko Indikasi Mitigasi Risiko
Type of Risk Indication Risk Mitigation
Facing resistance from local Due to protests from • Providing helpdesk services, digital touchpoints, and customer
communities at certain residents regarding lightning service, while strengthening area teams to address community
telecommunication tower sites. risks, safety concerns, and concerns.
health apprehensions, the • Conducting outreach and consultations with residents, as well as
government may request the implementing corporate social responsibility programs to enhance
dismantling or relocation of public acceptance of telecommunication infrastructure.
towers, potentially impacting • Collaborating with government agencies to ensure smooth
financial, operational, and permitting processes and compliance with regulations.
liquidity conditions. • Participating in the non-3T area development program to support
equitable telecommunication access.
Menghadapi tantangan Kesulitan dalam merekrut, • Mengembangkan kompetensi sumber daya manusia secara
dalam mempertahankan melatih, dan memotivasi berkelanjutan melalui program beasiswa, palatihan, dan sertifikasi
personel manajemen kunci tenaga terlatih di industri guna mendukung strategi bisnis dan operasional.
dan ketidakmampuan menara telekomunikasi • Memantau dan menganalisis talent pool untuk memastikan
untuk merekrut, melatih, terjadi akibat kelangkaan ketersediaan tenaga kerja yang kompeten.
mempertahankan, serta tenaga ahli, persaingan ketat, • Menerapkan kebijakan human capital, termasuk anti-penyuapan,
memotivasi karyawan. serta kesenjangan dalam anti-diskriminasi, keberagaman, serta keselamatan dan kesehatan
pemerataan keselamatan kerja. kerja (K3).
Faktor lain yang berkontribusi • Memantau kepuasan karyawan melalui penilaian indeks kepuasan,
meliputi keselamatan kerja, pelaksanaan survei, dan pengumpulan umpan balik secara berkala.
akses terhadap fasilitas • Memperoleh sertifikasi ISO terkait standar manajemen, seperti
kesehatan, pendidikan, hak ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 31000:2018, dan
asasi manusia, keberagaman, ISO 37001:2016 untuk memastikan kepatuhan terhadap praktik
dan upah yang adil, yang terbaik dalam pengelolaan SDM.
dapat menghambat strategi • Menyediakan keuntungan dan jenjang karier yang jelas, termasuk
bisnis serta berdampak pada program persiapan pensiun bagi karyawan untuk meningkatkan
keuangan, operasional, dan retensi tenaga kerja.
likuiditas.
Facing challenges in retaining key Difficulties in recruiting, training, • Developing human resource competencies sustainably through
management personnel and the and motivating skilled workers scholarship programs, training, and certifications to support business
inability to recruit, train, retain, in the telecommunication and operational strategies.
and motivate employees. tower industry arise due to a • Monitoring and analyzing the talent pool to ensure the availability of
shortage of experts, intense competent employees.
competition, and disparities • Implementing human capital policies, including anti-bribery,
in occupational safety. Other anti-discrimination, diversity, and occupational health and safety (OHS).
contributing factors include • Monitoring employee satisfaction through satisfaction index
workplace safety, access to assessments, surveys, and regular feedback collection.
healthcare and education, • Obtaining ISO certifications related to management standards,
human rights, diversity, and such as ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 31000:2018, and
fair wages, which may hinder ISO 37001:2016, to ensure compliance with best practices in human
business strategies and impact resource management.
financial, operational, and • Providing clear career progression and benefits, including retirement
liquidity conditions. preparation programs, to enhance employee retention.
Risiko Lingkungan Hidup / Environmental Risk
Menghadapi risiko kerusakan Kerusakan menara akibat badai, • Menerapkan strategi keberlanjutan dan kebijakan mitigasi risiko
menara telekomunikasi akibat banjir, puting beliung, dan lingkungan, termasuk pemulihan bencana, penghematan energi dan
bencana alam dan perubahan gempa bumi, serta perubahan air (smart water, smart energy, smart waste), serta pengurangan emisi
iklim, sementara asuransi iklim dapat mengganggu karbon (reused material tower).
mungkin tidak memberikan layanan kepada pelanggan. • Menyediakan dana untuk konservasi di kawasan tertentu, termasuk
perlindungan yang memadai. Kecukupan asuransi gangguan flora dan fauna, serta area sekitar menara telekomunikasi.
operasional yang dimiliki • Memantau potensi bencana alam untuk memastikan kelangsungan
belum sepenuhnya menutup operasional dan menyiapkan langkah tanggap darurat guna
pendapatan yang hilang, memitigasi risiko lebih lanjut.
termasuk potensi kehilangan • Melakukan kolaborasi dalam pengadaan dan kerja sama dengan
penyewa baru yang seharusnya mitra untuk mengimplementasikan strategi perbaikan iklim, termasuk
dapat ditambahkan ke menara penggunaan material ramah lingkungan, seperti GFRP.
jika tidak terjadi kerusakan. • Meningkatkan efisiensi operasional dengan penerapan energi
Hal ini dapat menyebabkan terbarukan, seperti solar panel system, penggantian VRLA, revitalisasi
hilangnya pelanggan serta genset, dan digitalisasi proses kerja.
berdampak negatif terhadap • Memperoleh sertifikasi ISO 14001:2015 terkait Sistem Manajemen
keuangan, kinerja operasi, dan Lingkungan guna memastikan kepatuhan terhadap standar
likuiditas. lingkungan yang berlaku.
• Melaksanakan penilaian ESG Rating oleh pihak eksternal untuk
mengukur kinerja lingkungan perusahaan.
• Mentransfer risiko melalui asuransi pada aset dengan tingkat risiko
tinggi untuk mengantisipasi potensi dampak bencana alam.
66
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 69
Jenis Risiko Indikasi Mitigasi Risiko
Type of Risk Indication Risk Mitigation
Facing the risk of Tower damage caused by • Implementing sustainability strategies and environmental risk
telecommunication tower storms, floods, tornadoes, mitigation policies, including disaster recovery, energy and water
damage due to natural disasters and earthquakes, as well as conservation (smart water, smart energy, smart waste), and carbon
and climate change, while climate change, can disrupt emission reduction (reused material tower).
insurance coverage may not services to customers. The • Allocating funds for conservation efforts in specific areas, including
provide adequate protection. existing operational disruption flora and fauna, as well as the surroundings of telecommunication
insurance coverage does towers.
not fully compensate for lost • Monitoring potential natural disasters to ensure operational
revenue, including the potential continuity and preparing emergency response measures to mitigate
loss of new tenants who could further risks.
have been added to the towers • Collaborating in procurement and partnerships with stakeholders
if no damage had occurred. to implement climate improvement strategies, including the use of
This may lead to customer loss eco-friendly materials such as GFRP.
and negatively impact financial • Enhancing operational efficiency through the implementation
performance, operational of renewable energy sources, such as solar panel systems, VRLA
performance, and liquidity. replacement, generator revitalization, and digitalization of work
processes.
• Obtaining ISO 14001:2015 certification for Environmental
Management Systems to ensure compliance with applicable
environmental standards.
• Conducting ESG Rating assessments by external parties to measure
the Company’s environmental performance.
• Transferring risk through insurance coverage for high-risk assets to
anticipate potential impacts of natural disasters.
Risiko Tata Kelola / Governance Risk
Menghadapi kesulitan dalam Kendala dalam persetujuan • Memantau secara berkelanjutan data aset dan kelengkapan perizinan
memperoleh persetujuan dan perizinan akibat untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi.
dan perizinan yang diperlukan regulasi pemerintah daerah, • Melaksanakan kebijakan relokasi dan penguatan aset guna
untuk sebagian site menara pemerintah kabupaten, serta mengantisipasi risiko perizinan yang tidak dapat diperoleh.
telekomunikasi. peraturan lingkungan dan • Menerapkan digitalisasi aset dan skema baru sewa lahan untuk
zonasi dapat menyebabkan meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan perizinan.
pemerintah setempat • Melakukan koordinasi dengan regulator guna menganalisis dampak
meminta pembongkaran regulasi baru agar tetap memberikan manfaat bagi industri dan
dan pemindahan menara, masyarakat.
menerapkan penalti (teguran, • Memilih mitra perizinan yang memiliki tingkat keberhasilan tinggi untuk
peringatan, atau denda), serta memastikan kelancaran proses perizinan dan legalitas operasional.
memberikan hak kepada
pelanggan untuk mengakhiri
perjanjian jika pelanggaran
tidak diperbaiki dalam periode
pemulihan.
Facing difficulties in obtaining Challenges in approvals • Continuously monitoring asset data and permit completeness to
approvals and permits required and permits due to local ensure regulatory compliance.
for certain telecommunications government regulations, • Implementing relocation policies and asset strengthening to
tower sites. district government policies, anticipate risks associated with unattainable permits.
as well as environmental and • Applying asset digitalization and new land lease schemes to improve
zoning regulations may lead efficiency in permit management.
to local authorities requesting • Coordinating with regulators to analyze the impact of new regulations
tower dismantling and to ensure continued benefits for the industry and society.
relocation, imposing penalties • Selecting permitting partners with a high success rate to ensure
(warnings, notices, or fines), smooth permitting processes and operational legality.
and granting customers the
right to terminate agreements
if violations are not rectified
within the recovery period.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 67
Page 70
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Jenis Risiko Indikasi Mitigasi Risiko
Type of Risk Indication Risk Mitigation
Menghadapi insiden keamanan Maraknya kejahatan siber, • Meningkatkan kesadaran terhadap keamanan siber bagi seluruh
siber atau hilangnya informasi terutama serangan terhadap karyawan melalui pelatihan dan sosialisasi berkala.
identitas pribadi. data pribadi dan lini bisnis, dapat • Melakukan tindakan preventif melalui vulnerability assessment dan
menyebabkan peningkatan penetration test secara berkala untuk mendeteksi potensi insiden
biaya penanganan, penurunan dan menerapkan langkah mitigasi keamanan secara tepat waktu.
reputasi, serta kehilangan • Menerapkan kebijakan data governance, data security and privacy,
pelanggan jika tidak ditangani dan security incident untuk memastikan perlindungan informasi yang
dengan segera. lebih ketat.
• Menyusun IT Roadmap dan mengembangkan program pemulihan
bencana guna meningkatkan ketahanan sistem informasi terhadap
ancaman siber.
• Memperoleh Sertifikasi ISO 27001 sebagai standar dalam Sistem
Manajemen Keamanan Informasi, memastikan perlindungan optimal
terhadap data dan sistem perusahaan.
Facing cybersecurity incidents The rise of cybercrime, • Enhancing cybersecurity awareness among all employees through
or loss of personal identity particularly attacks on personal regular training and dissemination.
information. data and business lines, can • Implementing preventive measures through regular vulnerability
lead to increased handling assessments and penetration tests to detect potential incidents and
costs, reputational decline, and apply timely security mitigation strategies.
customer loss if not addressed • Enforcing data governance, data security and privacy, and security
promptly. incident policies to ensure stricter information protection.
• Developing an IT Roadmap and disaster recovery programs to
strengthen information system resilience against cyber threats.
• Obtaining ISO 27001 Certification as a standard for the Information
Security Management System, ensuring optimal protection of
corporate data and systems.
Menghadapi tantangan dalam Pembangunan site baru untuk • Menandatangani Kode Etik dan menerapkan pre-screening integritas
kepatuhan terhadap peraturan ekspansi harus memenuhi karyawan guna memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan etika
serta perubahan dalam hukum standar etika bisnis, kepatuhan bisnis.
atau regulasi yang berlaku saat ini regulasi (termasuk peraturan • Melakukan evaluasi serta integrasi kebijakan dan prosedur yang
maupun di masa depan. lingkungan dan zonasi lokal selaras dengan prinsip keberlanjutan dan kepatuhan regulasi.
maupun nasional), serta • Menerapkan Whistleblowing System untuk mendukung transparansi
penerimaan masyarakat. dan deteksi dini pelanggaran kepatuhan di lingkungan perusahaan.
Hambatan seperti akses, • Melaksanakan penilaian penerapan GCG oleh pihak eksternal guna
pencurian, vandalisme, atau memastikan kepatuhan terhadap praktik bisnis yang baik.
ketidakpatuhan regulasi dapat • Menggunakan konsultan hukum yang kompeten dan berpengalaman
mengganggu waktu pengerjaan dalam isu hukum korporasi guna mendukung kepatuhan perusahaan
proyek dan berdampak pada terhadap regulasi yang berlaku.
perizinan pemerintah. • Melakukan koordinasi dengan regulator untuk menganalisis dampak
peraturan yang akan ditetapkan agar tetap memberikan manfaat
bagi industri dan masyarakat.
Facing challenges in regulatory The development of new sites • Signing the Code of Ethics and implementing employee integrity
compliance and changes for expansion must adhere pre-screening to ensure compliance with regulations and business
in current or future laws and to business ethics standards, ethics.
regulations. regulatory compliance (including • Evaluating and integrating policies and procedures aligned with
local and national environmental sustainability principles and regulatory compliance.
and zoning regulations), and • Implementing a Whistleblowing System to support transparency
community acceptance. and early detection of compliance violations within the Company.
Obstacles such as access • Conducting assessments of GCG implementation by external
issues, theft, vandalism, or non- parties to ensure compliance with good business practices.
compliance with regulations • Engaging competent and experienced legal consultants in
can disrupt project timelines corporate legal matters to support the Company’s compliance with
and impact government applicable regulations.
permitting. • Coordinating with regulators to analyze the impact of upcoming
regulations to ensure they benefit both the industry and society.
68
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 71
Membangun Budaya Keberlanjutan [POJK F.1]
Building a Sustainability Culture
Mitratel berkomitmen untuk membangun budaya Mitratel is committed to build a sustainability culture by
keberlanjutan dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip integrating ESG principles into all operational activities and
LST ke dalam seluruh aktivitas operasional dan kebijakan corporate policies. This commitment is realized through:
perusahaan. Upaya ini diwujudkan melalui:
Aspek Operasional Operational Aspects
Pada tahun 2024, Mitratel menjalankan beberapa program In 2024, Mitratel implemented several key programs to
utama untuk memastikan keandalan operasional dan ensure operational reliability and support the transition
mendukung transisi menuju praktik yang lebih berkelanjutan, towards more sustainable practices, including:
di antaranya.
1. Penggunaan baterai lithium sebagai pengganti VRLA 1. The use of lithium batteries as a replacement for VRLA
di menara telekomunikasi pada tahun 2024 dilakukan in telecommunication towers in 2024 was carried out
untuk mengurangi limbah dan dampak lingkungan. to reduce waste and environmental impact. A total
Sebanyak 205 lokasi telah beralih ke baterai lithium, of 205 locations have switched to lithium batteries,
terdiri dari 158 BTS Perbatasan, 20 Site Merah Putih, consisting of 158 Border BTS, 20 Merah Putih Sites,
dan 87 BTS Hotel. and 87 Hotel BTS.
2. Revitalisasi genset dilakukan pada 7 unit dengan running 2. Genset revitalization was carried out on 7 units with
hour di atas 5.000 untuk memperpanjang umur pakai running hours exceeding 5,000 to extend their lifespan
melalui proses overhaul. through an overhaul process.
3. Revitalisasi (upgrade) panel fotovoltaik pada Solar 3. Revitalization (upgrade) of photovoltaic panels on
Panel System (SPS) dilakukan di 40 site di wilayah the Solar Panel System (SPS) was carried out at 40 sites
perbatasan Indonesia untuk memperpanjang usia aset in Indonesia’s border areas to extend asset lifespan
dan meningkatkan efektivitas penggunaan energi and enhance the effectiveness of renewable energy
terbarukan. utilization.
Aspek Teknologi Informasi Information Technology Aspects
Mitratel membangun budaya keberlanjutan dengan Mitratel builds a sustainability culture by implementing eSign
menerapkan eSign dan eMaterai pada dokumen seperti and e-Materai/ Electronic stamp duty for documents such
BOQ, BAUT, BAPWP, dan BAST dalam proyek konstruksi. as BOQ, BAUT, BAPWP, and BAST in construction projects.
Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan transparansi, This initiative aims to enhance transparency, efficiency,
efisiensi, dan keamanan administrasi, sekaligus mengurangi and administrative security while reducing paper usage
penggunaan kertas guna mendukung kelestarian to support environmental sustainability. The digitalization
lingkungan. Digitalisasi ini juga mempercepat verifikasi process also accelerates document verification, ensures
dokumen, memastikan kepatuhan terhadap regulasi, serta regulatory compliance, and strengthens document
meningkatkan akuntabilitas dan integritas dokumen melalui accountability and integrity through reliable authentication.
autentikasi yang andal. Pada tahun 2024, pengembangan In 2024, the scope of digitalization was expanded to include
digitalisasi diperluas untuk mencakup dokumen seperti documents such as BAPP, BAST OM, and Vendor Invoice,
BAPP, BAST OM, dan Vendor Invoice, yang dijadwalkan siap which are scheduled to be ready for use in early 2025.
digunakan pada awal tahun 2025.
Dalam upaya melindungi data dan sistem informasi, Mitratel To safeguard data and information systems, Mitratel has
telah menunjuk Data Protection Officer (DPO) untuk appointed a Data Protection Officer (DPO) to ensure
memastikan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan compliance with data protection regulations and
data serta penerapan kebijakan terbaik dalam pengelolaan the implementation of best practices in information
informasi. Langkah ini merupakan bagian dari strategi management. This initiative is part of risk mitigation strategy,
mitigasi risiko, menjaga kepercayaan pemangku maintaining stakeholder trust, and ensuring business
kepentingan, serta memastikan keamanan operasional operations remain uninterrupted despite cybersecurity
bisnis agar tetap berjalan tanpa gangguan akibat ancaman threats.
siber.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 69
Page 72
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Mitratel juga mengadopsi teknologi berbasis AI, seperti Mitratel also adopted AI-powered technology, such
Darktrace, untuk mendeteksi dan menetralkan lebih dari as Darktrace, to detect and neutralize more than 400
400 ancaman siber, termasuk serangan phishing, malware, cyber threats, including phishing attacks, malware, and
dan akses tidak sah. Penggunaan Darktrace memungkinkan unauthorized access. The use of Darktrace enables
pemantauan real-time, analisis pola ancaman, serta respons real-time monitoring, threat pattern analysis, and
otomatis terhadap aktivitas mencurigakan, sehingga automated responses to suspicious activities, minimizing
waktu tanggap insiden dapat diminimalkan. Komitmen incident response time. The Company’s commitment
Perseroan terhadap perlindungan data selaras dengan to data protection aligns with sustainability principles,
prinsip keberlanjutan, menjaga kepercayaan pemangku safeguarding stakeholder trust, and ensuring business
kepentingan, serta memastikan kelangsungan operasi continuity with enhanced security measures.
bisnis dengan keamanan yang lebih optimal.
Aspek Rekayasa Solusi Solution Engineering Aspect
Mitratel terus menghadirkan inovasi untuk menjawab Mitratel continues to drive innovation to address challenges
tantangan industri telekomunikasi dengan memperluas in the telecommunications industry by expanding its
jaringan sekaligus memperkuat komitmen terhadap network while reinforcing its commitment to sustainability.
keberlanjutan. Pada tahun 2024, Mitratel mengembangkan In 2024, Mitratel developed a tower design using Glass
desain menara berbahan Glass Fiber Reinforced Polymer Fiber Reinforced Polymer (GFRP) as an alternative to
(GFRP) sebagai alternatif material besi. GFRP memiliki iron-based materials. GFRP offers advantages such as
keunggulan berupa bobot lebih ringan, yang tidak hanya a lighter weight, which not only reduces work time and
mengurangi waktu dan biaya pekerjaan, tetapi juga costs but also lowers emissions from production and
menekan emisi produksi dan transportasi. Tekonlogi ini transportation. This technology has been implemented
telah diimplementasikan pada 1 site di Balikpapan. Selain at 1 site in Balikpapan. Additionally, Mitratel initiated the
itu, Mitratel menginisiasi penguatan menara monopole strengthening of monopole towers using Carbon Fiber
menggunakan Carbon Fiber Reinforced Polymer (CFRP) Reinforced Polymer (CFRP) as a replacement for steel to
sebagai pengganti baja untuk meningkatkan ketahanan enhance structural durability with a lower environmental
struktur dengan dampak lingkungan yang lebih rendah. impact.
Dalam aspek efisiensi material, Mitratel merancang In terms of material efficiency, Mitratel designed
desain menara 3 kaki, yang memungkinkan pengurangan a 3 legged tower, allowing for a reduction in iron material
penggunaan material besi sebesar 5%-20% per lokasi, usage by 5%-20% per site, depending on height and
tergantung pada ketinggian dan kondisi wilayah. Desain regional conditions. This design is developed based on
ini dikembangkan berdasarkan ANSI/TIA-222-G dan telah ANSI/TIA-222-G and has been implemented in various
diimplementasikan di berbagai lokasi sebagai bagian dari locations as part of a sustainability strategy and resource
strategi keberlanjutan dan optimalisasi sumber daya. optimization.
Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial, Mitratel juga As part of its social responsibility, Mitratel also engages local
melibatkan masyarakat dan mitra lokal dalam pengelolaan communities and partners in management and innovation
serta pengembangan inovasi. Pendekatan ini tidak development. This approach not only supports social
hanya mendukung keberlanjutan social, tetapi juga sustainability but also empowers communities as part of an
memberdayakan komunitas sebagai bagian dari ekosistem inclusive and sustainable business ecosystem.
bisnis yang inklusif dan berkelanjutan.
Aspek Pengembangan Produk Product Development Aspects
Mitratel terus berinovasi dan menyempurnakan produk Mitratel continues to innovate and improve products in
sesuai dengan kebijakan perusahaan guna mendukung accordance with Company policies to support operational
efisiensi operasional dan keberlanjutan. Pada tahun 2024, efficiency and sustainability. In 2024, the Product
Unit Product Development berfokus pada beberapa inisiatif Development Unit focused on several key initiatives:
utama:
1. Power as a Service (PAAS) 1. Power as a Service (PAAS)
a. Melakukan Proven of Concept (PoC) untuk teknologi a. Conducting Proven of Concept (PoC) for PAAS
PAAS power multi-sharing, yang memungkinkan power multi-sharing technology, which allows
layanan daya digunakan oleh lebih dari 1 tenant. power services to be used by more than 1 tenant.
b. POC ini dimulai pada triwulan 1 tahun 2024 dan b. This POC began in the first quarter of 2024 and
dilanjutkan dengan tenant IOH pada kuartal continued with IOH tenants in the following quarter.
berikutnya.
70
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 73
2. IoT Weather Air Quality (IoT WAQ) 2. IoT Weather Air Quality (IoT WAQ)
a. Mengembangkan aplikasi mobile WAQ setelah a. Developing the WAQ mobile application after
berhasil sukses melakukan uji coba versi situs web di successfully conducting a website version trial in
tahun 2023. 2023.
b. Mengintegrasikan fitur video surveillance dengan b. Integrating video surveillance features with CCTV
CCTV dan panic button untuk mendukung upacara and panic buttons to support the 79th Indonesian
Hari Kemerdekaan Republik Indonesia ke-79 di Independence Day ceremony at Nusantara Capital
Ibu Kota Nusantara, dengan pemantauan 10 lokasi City, with real-time monitoring of 10 locations from
secara real-time dari NSOC Telkom. Telkom’s NSOC.
3. Energi Terbarukan 3. Renewable Energy
a. Menginisiasi vertical axis wind turbine bekerja sama a. Initiating a vertical axis wind turbine in collaboration
dengan Aeroleaf Technology dan Telkom University, with Aeroleaf Technology and Telkom University,
dengan target implementasi di tahun 2025. with an implementation target in 2025.
b. Melanjutkan efisiensi PoC solar panel system di site b. Continuing the efficiency of the PoC solar panel
On Grid untuk tenant XL, dengan kombinasi panel system at the On Grid site for XL tenants, with
photovoltaic dan baterai, guna mengurangi biaya a combination of photovoltaic panels and batteries,
listrik. to reduce electricity costs.
4. MTEL LABS 4. MTEL LABS
Mitratel berkolaborasi dengan Telkom University Mitratel collaborated with Telkom University to build
untuk membangun laboratorium sebagai pusat a laboratory as a center for developing PoC products.
pengembangan produk hasil PoC.
5. Micro DC 5. Micro DC
Mengimplementasikan crowd counting serta intruder Implementing crowd counting and intruder & motion
& motion detection di Gelora Bung Karno pada triwulan detection at Gelora Bung Karno in the 4th quarter of
4 tahun 2024 guna mendukung keamanan dan 2024 to support visitor data security and management.
pengelolaan data pengunjung.
Aspek Aset Asset Aspects
Mitratel berperan aktif dalam mendukung implementasi Mitratel plays an active role in supporting the
5G dan digitalisasi di Indonesia. Teknologi 5G tidak hanya implementation of 5G and digitalization in Indonesia. 5G
membuka peluang ekspansi untuk penyewaan menara technology not only creates opportunities for the expansion
baru dan existing, tetapi juga meningkatkan potensi of new and existing tower leases but also increases the
perpanjangan kontrak sewa menara yang sudah ada. Hal ini potential for extending existing tower lease contracts.
berkontribusi pada pertumbuhan industri telekomunikasi, This contributes to the growth of the telecommunications
terutama dengan meningkatnya kebutuhan macro towers industry, particularly with the rising demand for macro
dan micro cell towers guna mendukung transformasi digital towers and micro cell towers to support national digital
nasional. transformation.
Seiring dengan perkembangan teknologi, Mitratel In line with technological developments, Mitratel has
melalukan penyesuaian estimasi umur manfaat aset menara, adjusted the estimated useful life of tower assets, referring
mengacu pada standar PSAK 16/IAS 16. Penyesuaian ini to the PSAK 16/IAS 16 standard. This adjustment takes
mempertimbangkan faktor-faktor berikut. the following factors into account.
1. Ekspektasi daya pakai aset. 1. Expected asset usability.
2. Tingkat keausan fisik. 2. Level of physical wear and tear.
3. Keusangan teknis dan komersial. 3. Technical and commercial obsolescence.
4. Pembatasan penggunaan aset. 4. Restrictions on asset use.
Berdasarkan penilaian independen yang dilakukan oleh Based on an independent assessment conducted by
Kantor Jasa Penilai Publik Nirboyo Dewi Ruci terhadap umur the Public Appraisal Firm Nirboyo Dewi Ruci on the economic
ekonomis aset tower Mitratel dan Entitas Anak per 30 Juni life of Mitratel’s tower assets and its subsidiaries as of
2022, diperoleh hasil sebagai berikut. June 30, 2022, the following results were obtained.
1. Rata-rata umur teknis menara telekomunikasi Mitratel 1. The average technical lifespan of Mitratel’s
mecapai 52 tahun. telecommunications towers reaches 52 years.
2. Umur ekonomis menara diestimasi mencapai 40 tahun, 2. The economic lifespan of the towers is estimated to be
lebih rendah dari umur teknisnya. 40 years, which is lower than their technical lifespan.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 71
Page 74
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan, Mitratel juga As part of its sustainability commitment, Mitratel also
melaksanakan program revitalisasi combat tower untuk implemented a combat tower revitalization program to
memastikan kesiapan infrastruktur dalam mendukung ensure infrastructure readiness in supporting accelerated
percepatan pembangunan. Pada tahun 2023, sebanyak development. In 2023, a total of 50 combat towers were
50 unit combat tower telah direvitalisasi, sedangkan pada revitalized, while in 2024, revitalization was carried out on
tahun 2024, revitalisasi dilakukan pada 17 unit combat tower. 17 combat towers.
Aspek Konstruksi Construction Aspects
Mitratel menerapkan Manajemen Konsultan dalam Mitratel implements Consultant Management in overseeing
pengawasan proyek Built-to-Suit dan perkuatan Built-to-Suit projects and tower reinforcement as part of its
menara sebagai bagian dari upaya membangun budaya efforts to foster a sustainability culture. The Construction
keberlanjutan. Unit Construction memastikan kompetensi Unit ensures the competency of Consultant Management
Manajemen Konsultan melalui seleksi ketat, yang mencakup through a rigorous selection process, which includes
penilaian pemahaman konstruksi, pengawasan, dan assessments of construction knowledge, supervision,
pemecahan masalah. Setiap Manajemen Konsultan wajib and problem-solving skills. Each Consultant Management
melampirkan profil sumber daya manusia, termasuk latar is required to submit a human resource profile, including
pendidikan, pengalaman, dan sertifikasi, guna memastikan educational background, experience, and certifications, to
standar kualitas yang tinggi dalam pelaksanaan proyek. maintain high-quality standards in project execution.
Selain bertanggung jawab atas pengawasan proyek, In addition to overseeing projects, Consultant Management
Manajemen Konsultan juga berperan dalam memberikan also plays a role in providing solutions to various challenges,
solusi terhadap berbagai tantangan, seperti proses such as community permit processes, to support social
perizinan warga, untuk mendukung keberlanjutan sosial. sustainability. Other efforts include cost efficiency
Upaya lainnya mencakup pengawasan efisiensi biaya dan monitoring and partner evaluations, contributing to the
evaluasi mitra kerja, yang berkontribusi pada keberlanjutan long-term sustainability of Mitratel’s telecommunications
daya dukung menara telekomunikasi Mitratel. tower infrastructure.
Lingkungan Kerja Korporat Corporate Work Environment
Mitratel berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja Mitratel is committed to creating a healthy, efficient, and
yang sehat, efisien, dan berkelanjutan melalui berbagai sustainable work environment through various initiatives.
inisiatif. Pada tahun 2024, perusahaan menjalankan program In 2024, the Company implemented the following program.
berikut.
1. Mitratel Moves 1. Mitratel Moves
Mitratel meluncurkan program Mitratel Moves untuk Mitratel launched the Mitratel Moves program to
mendorong gaya hidup sehat karyawan melalui aktivitas promote a healthy lifestyle among employees
olahraga. Program ini menggunakan platform MOVES through sports activities. This program utilizes the
yang terintegrasi dengan Strava, memungkinkan MOVES platform, integrated with Strava, enabling the
pemantauan aktivitas fisik karyawan dalam bentuk monitoring of employees’ physical activities in the form
klasemen individu, unit, dan direktorat berdasarkan of individual, unit, and directorate leaderboards based
jumlah langkah yang ditempuh. on the number of steps taken.
Tujuan utama program Mitratel Moves meliputi The primary objectives of Mitratel Moves include
meningkatkan kesehatan, daya tahan, dan produktivitas enhancing employee health, endurance, and
karyawan, membangun budaya sehat di lingkungan productivity, fostering a healthy corporate culture,
perusahaan, dan mengintegrasikan nilai kolaboratif and integrating collaborative values within the
dalam core values AKHLAK. Setiap manfaat kesehatan, Company’s core values, AKHLAK. Beyond its health
program ini juga mengedepankan tanggung jawab benefits, the program also emphasizes corporate
sosial perusahaan. Setiap langkah yang dikumpulkan social responsibility. Every step taken by employees is
karyawan dikonversi menjadi donasi sebesar Rp1 converted into a donation of Rp1 through the Mitratel
melalui program Mitratel Berbagi, sehingga inisiatif Berbagi program, ensuring that this initiative not only
ini tidak hanya mendorong aktivitas fisik tetapi juga encourages physical activity but also contributes
berkontribusi terhadap sosial. Total donasi yang to social causes. The total donation collected by
dikumpulkan oleh Mitratel melalui Program Mitratel Mitratel through Mitratel MOVES Program reached
MOVES mencapai Rp201.278.198,00 sejalan dengan Rp201,278,198.00 in line with the number of measures
jumlah langkah yang ditempuh oleh karyawan Mitratel. taken by Mitratel employees.
72
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 75
2. Teknologi Kantor Pintar 2. Smart Office Technology
Dalam mendukung efisiensi energi dan air, Mitratel To support energy and water efficiency, Mitratel leases
menyewa kantor dengan teknologi smart building yang office space equipped with smart building technology
mengadopsi berbagai fitur otomatisasi. Teknologi yang that incorporates various automation features.
diterapkan di lingkungan kantor Mitratel mencakup: The technologies implemented in Mitratel’s office
environment include:
a. Pintu otomatis dengan sensor infrared dan a. Automatic doors with infrared and microwave
gelombang mikro; sensors;
b. Keran otomatis dengan sensor infrared dan b. Automatic faucets with infrared and ultrasonic
ultrasonik untuk mengurangi pemborosan air; sensors to reduce water waste;
c. Pengering tangan otomatis dengan sensor infrared c. Automatic hand dryers with infrared sensors to
guna meningkatkan higienitas; enhance hygiene;
d. Lift tanpa sentuhan yang dioperasikan d. Touchless elevators operated using capacitive and
menggunakan sensor kapasitif dan ultrasonik; dan ultrasonic sensors;
e. Smart lighting yang menyala dan mati otomatis e. Smart lighting that automatically turns on and off
menggunakan Passive Infrared Sensor (PIR) dan using Passive Infrared Sensors (PIR) and light sensors
sensor cahaya guna menghemat energi. to conserve energy.
Melalui penerapan teknologi ini, Mitratel tidak hanya Through the implementation of this technology, Mitratel not
meningkatkan kenyamanan dan efisiensi operasional, tetapi only enhances comfort and operational efficiency but also
juga memperkuat komitmen terhadap keberlanjutan dan strengthens its commitment to sustainability and carbon
pengurangan jejak karbon. footprint reduction.
Aspek Hukum dan Regulasi Legal and Regulatory Aspects
Mitratel berkomitmen untuk menerapkan budaya anti- Mitratel is committed to fostering an anti-bribery
penyuapan melalui Sistem Manajemen Anti-Penyuapan culture through the comprehensive implementation of
(SMAP) secara menyeluruh di lingkungan perusahaan. Salah the Anti-Bribery Management System (Sistem Manajemen
satu langkah awal yang dilakukan adalah penandatanganan Anti-Penyuapan or SMAP) across the company. One of the
Deklarasi Anti-Korupsi oleh seluruh karyawan Mitratel, initial steps taken was the signing of the Anti-Corruption
sebagai bentuk komitmen dalam menciptakan lingkungan Declaration by all Mitratel employees as a commitment
kerja yang bersih dari praktik korupsi. Selain itu, Mitratel juga to maintaining a work environment free from corrupt
menunjukkan keseriusannya dalam implementasi SMAP practices. Additionally, Mitratel demonstrates its dedication
dengan berpartisipasi dalam sertifikasi ISO 37001 yang to SMAP implementation by participating in the ISO 37001
berkaitan dengan Sistem Manajemen Anti-Penyuapan. certification process, which pertains to the Anti-Bribery
Management System.
Sebagai bagian dari upaya ini, Perseroan telah menyusun As part of this effort, the Company has established an
kebijakan terkait anti-penyuapan yang mengacu pada anti-bribery policy that aligns with applicable laws and
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan regulations. This policy is not only enforced for all employees
tersebut tidak hanya diterapkan kepada seluruh karyawan through the Human Capital Management Unit but is also
melalui Unit Human Capital Management, tetapi juga integrated into the procurement process for goods and
diintegrasikan ke dalam proses pengadaan barang dan jasa services, including for business partners and the Company’s
(procurement), termasuk bagi mitra kerja dan rantai pasok supply chain.
perusahaan.
Di Unit Legal & Regulatory, kebijakan terkait SMAP Within the Legal & Regulatory Unit, the SMAP-related policy
diterapkan dengan memberikan kewenangan kepada is implemented by granting this unit the authority to directly
unit ini untuk melakukan penunjukan langsung kepada appoint specific consultants, such as Legal Consultants
konsultan tertentu, seperti Konsultan Hukum dan Notaris, and Notaries, for handling certain tasks. As part of SMAP
dalam menangani pekerjaan tertentu. Sebagai bagian dari implementation, Mitratel also requires legal partners to sign
implementasi SMAP, Mitratel juga mewajibkan mitra kerja an integrity pact as a commitment to anti-bribery principles.
di bidang legal untuk menandatangani pakta integritas,
sebagai bentuk komitmen terhadap prinsip-prinsip anti-
penyuapan.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 73
Page 76
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Keberagaman Manajemen dan Independensi [G-01]
Management Diversity and Independence
Mitratel memastikan keberagaman dan independensi Mitratel ensures diversity and independence within its
dalam struktur manajemen sebagai langkah mendukung management structure as part of its commitment to
keberlanjutan perusahaan dan penerapan GCG. corporate sustainability and Good Corporate Governance
Keberagaman ini terlihat dari representasi gender dalam (GCG) implementation. This diversity is reflected in gender
Dewan Komisaris dan Direksi, serta adanya jumlah pihak representation within the Board of Commissioners and
independen yang tidak memiliki hubungan kepentingan Board of Directors, as well as the presence of independent
dengan Pemegang Saham, manajemen, atau perusahaan, members who have no vested interests with Shareholders,
sehingga dapat menjalankan fungsi pengawasan secara management, or the Company. This structure enables them
netral, transparan, dan bebas dari konflik kepentingan. to carry out supervisory functions in a neutral, transparent
manner, free from conflicts of interest.
Adapun informasi mengenai jumlah anggota Dewan Details regarding the number of Board of Commissioners
Komisaris dan Direksi, termasuk komposisi gender dan and Board of Directors members, including gender
pihak independen serta usia yang menjabat di 3 tahun composition, independent members, and age distribution
terakhir, dapat dilihat pada tabel berikut. over the past 3 years, can be found in the following table.
Pria Wanita
Tipe Manajemen Perusahaan Male Female Jumlah Pihak Independen
Company Management Type Orang Orang Number of Independent Party
% %
Personnel Personnel
2024
Dewan Komisaris
4 1 2
Board of Commissioners
80,0 20,0
Direksi
4 1 -
Board of Directors
2023
Dewan Komisaris
5 - 2
Board of Commissioners
90,0 10,0
Direksi
4 1 -
Board of Directors
2022
Dewan Komisaris
5 - 2
Board of Commissioners
90,0 10,0
Direksi
4 1 -
Board of Directors
(dalam % / in %)
Uraian 2024 2023 2022 Description
Anggota Dewan Komisaris dan Direksi Members of the Board of Commissioners
80,0 90,0 30,0
dengan Usia >50 Tahun and Board of Directors Aged >50 years
Anggota Dewan Komisaris dan Direksi Members of the Board of Commissioners
20,0 10,0 70,0
dengan Usia 30-50 Tahun and Board of Directors Aged 30-50 years
Anggota Dewan Komisaris dan Direksi Members of the Board of Commissioners
- - -
dengan Usia <30 Tahun and Board of Directors Aged <30 years
74
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 77
Sementara itu, keberagaman di level manajemen Meanwhile, diversity at the management level in the
di Perseroan disajikan sebagai berikut. Company is presented as follows.
(dalam %, kecuali dinyatakan lain / in %, unless otherwise stated)
Uraian 2024 2023 2022 Description
Level Manajemen Senior/Band I / Senior Management Level/Band I
Jumlah Karyawan (Orang) 2 2 2 Total Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Pria (Orang) 2 2 2 Total Male Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Wanita (Orang) - - - Total Female Employees (Personnel)
Karyawan Pria 100,0 100,0 100,0 Male Employees
Karyawan Wanita - - - Female Employees
Karyawan dengan Usia >50 Tahun 50,0 50,0 - Employees Aged >50 Years
Karyawan dengan Usia 30-50 Tahun 50,0 50,0 100,0 Employees Aged 30-50 Years
Karyawan dengan Usia <30 Tahun - - - Employees Aged <30 Years
Karyawan Difabel - - - Employees with Disabilities
Level Manajemen Madya/Band II - III / Middle Management Level/ Band II - III
Jumlah Karyawan (Orang) 135 135 107 Total Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Pria (Orang) 111 113 91 Total Male Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Wanita (Orang) 24 22 16 Total Female Employees (Personnel)
Karyawan Pria 82,2 83,7 85,0 Male Employees
Karyawan Wanita 17,8 16,3 15,0 Female Employees
Karyawan dengan Usia >50 Tahun 17,8 11,1 14,0 Employees Aged >50 Years
Karyawan dengan Usia 30-50 Tahun 82,2 88,9 86,0 Employees Aged 30-50 Years
Karyawan dengan Usia <30 Tahun - - - Employees Aged <30 Years
Karyawan Difabel - - - Employees with Disabilities
Level Manajemen Pengawas/Band IV-V / Supervisor Management Level/Band IV-V
Jumlah Karyawan (Orang) 251 239 279 Total Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Pria (Orang) 179 171 206 Total Male Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Wanita (Orang) 72 68 73 Total Female Employees (Personnel)
Karyawan Pria 71,3 71,5 73,8 Male Employees
Karyawan Wanita 28,7 28,5 26,2 Female Employees
Karyawan dengan Usia >50 Tahun 3,6 4,6 5,4 Employees Aged >50 Years
Karyawan dengan Usia 30-50 Tahun 96,0 92,5 86,7 Employees Aged 30-50 Years
Karyawan dengan Usia <30 Tahun 0,4 2,9 7,9 Employees Aged <30 Years
Karyawan Difabel - - - Employees with Disabilities
Level Lainnya/Staf/Band VI-VII / Other Levels/ Staff/ Band VI-VII
Jumlah Karyawan (Orang) 215 161 149 Total Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Pria (Orang) 118 87 80 Total Male Employees (Personnel)
Jumlah Karyawan Wanita (Orang) 97 74 69 Total Female Employees (Personnel)
Karyawan Pria 54,9 54,0 53,7 Male Employees
Karyawan Wanita 45,1 46,0 46,3 Female Employees
Karyawan dengan Usia >50 Tahun 1,4 3,1 2,7 Employees Aged >50 Years
Karyawan dengan Usia 30-50 Tahun 54,9 50,3 75,8 Employees Aged 30-50 Years
Karyawan dengan Usia <30 Tahun 43,7 46,6 21,5 Employees Aged <30 Years
Karyawan Difabel - - - Employees with Disabilities
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 75
Page 78
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Kehadiran Dewan Komisaris dan Direksi
dalam Rapat [G-02]
Attendance of the Board of Commissioners and
the Board of Directors in Meetings
Pada tahun 2024, jumlah rapat Dewan Komisaris tercatat In 2024, the Board of Commissioners held a total of 12
sebanyak 12 kali dengan rata-rata persentase kehadiran meetings with an average attendance rate of 100.0%,
sebesar 100,0%, sementara jumlah rapat Direksi mencapai while the Board of Directors conducted 38 meetings, also
38 kali dengan rata-rata persentase kehadiran sebesar with an average attendance rate of 100.0%. This high level
100,0%. Tingginya tingkat kehadiran ini mencerminkan of attendance reflects the management’s commitment
komitmen manajemen dalam mengawal kebijakan strategis to overseeing strategic policies and ensuring that the
dan memastikan operasional perusahaan berjalan secara Company’s operations run optimally and sustainably.
optimal dan berkelanjutan.
Kebijakan Pemisahan Chairman of
the Board dan Chief Executive Officer [G-03]
Policy on the Separation of the Chairman of the Board and
Chief Executive Officer
Untuk memastikan penerapan GCG dan mendukung To ensure the implementation of Good Corporate
keberlanjutan bisnis, Mitratel menerapkan kebijakan Governance (GCG) and support business sustainability,
pemisahan peran antara Chairman of the Board Mitratel enforces a policy of role separation between
(Komisaris Utama) dan Chief Executive Officer (CEO) the Chairman of the Board (President Commissioner) and
(Direktur Utama). Berdasarkan Peraturan Bersama Dewan the Chief Executive Officer (CEO) (President Director).
Komisaris dan Direksi PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk Based on the Joint Regulation of the Board of Commissioners
No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 dan No. PD. 0009/HK and the Board of Directors of PT Dayamitra Telekomunikasi
200/DMT-11120000/2024 tentang Panduan Tata Kerja Tbk No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 and No. PD. 0009/
Dewan Komisaris dan Direksi (Board Manual) PT Dayamitra HK 200/DMT-11120000/2024 on the Board Manual of
Telekomunikasi Tbk tanggal 30 Oktober 2024, kebijakan the Board of Commissioners and Board of Directors of
ini menegaskan perbedaan peran antara pengawasan dan PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, dated October 30, 2024,
pengelolaan operasional. this policy emphasizes the distinction between supervisory
and operational management roles.
Yusuf Wibisono sebagai Chairman of the Board bertugas Yusuf Wibisono, as the Chairman of the Board, is responsible
memimpin Dewan Komisaris untuk memastikan efektivitas for leading the Board of Commissioners to ensure
pengawasan dan pemberian arahan strategis. Sementara effective oversight and strategic direction. Meanwhile,
itu, Theodorus Ardi Hartoko sebagai Chief Executive Officer Theodorus Ardi Hartoko, as the Chief Executive Officer,
berfokus pada pengelolaan operasional perusahaan, focuses on managing the Company’s operations, ensuring
memastikan pencapaian target kinerja, dan eksekusi performance targets are met, and executing business
strategi bisnis. strategies.
76
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 79
Kebijakan Penilaian Kinerja
Dewan Komisaris dan Direksi [G-04]
Policy on the Performance Assessment of
the Board of Commissioners and the Board of Directors
Mitratel memiliki kebijakan penilaian kinerja tahunan Mitratel has an annual performance assessment policy for
bagi Dewan Komisaris dan Direksi, sebagaimana the Board of Commissioners and the Board of Directors,
diatur dalam Panduan Tata Kerja (Board Manual) as stipulated in the Board Manual, which was established
yang ditetapkan melalui Peraturan Bersama Dewan through the Joint Regulation of the Board of Commissioners
Komisaris dan Direksi PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk and Board of Directors of PT Dayamitra Telekomunikasi
No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 dan No. PD.0009/HK Tbk No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 and No. PD.0009/
200/DMT-11120000/2024 tentang Panduan Tata Kerja HK 200/DMT-11120000/2024 on the Board Manual of
Dewan Komisaris dan Direksi (Board Manual) PT Dayamitra the Board of Commissioners and Board of Directors of
Telekomunikasi Tbk tanggal 30 Oktober 2024. PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, dated October 30, 2024.
Proses penilaian dilakukan secara terstruktur dengan The assessment process is conducted in a structured
mengacu pada indikator kinerja utama yang telah manner, referring to predefined key performance
ditentukan. Penilaian ini mencakup aspek pencapaian indicators. This assessment covers various aspects,
strategi perusahaan, kepatuhan terhadap regulasi dan tata including corporate strategy achievement, regulatory
kelola, efektivitas kepemimpinan, dan kualitas hubungan and governance compliance, leadership effectiveness,
dengan pemangku kepentingan. Selain itu, masukan dari and the quality of stakeholder relationships. Additionally,
berbagai pihak, termasuk konsultan eksternal, pemangku input from multiple parties—including external consultants,
kepentingan internal, dan evaluasi antar anggota Dewan, internal stakeholders, and peer evaluations among Board
memastikan penilaian yang objektif dan menyeluruh. members—ensures an objective and comprehensive
assessment.
Hasil penilaian ini dibahas dalam rapat gabungan The assessment results are discussed in joint meetings of
Dewan Komisaris dan Direksi untuk menghasilkan langkah the Board of Commissioners and the Board of Directors
perbaikan serta disampaikan kepada Pemegang Saham to develop improvement measures and are presented to
dalam RUPS Tahunan. Melalui kebijakan ini, Mitratel Shareholders during the Annual GMS. Through this policy,
menegaskan komitmen terhadap GCG, transparansi, dan Mitratel reaffirms its commitment to Good Corporate
keberlanjutan bisnis jangka panjang. Governance (GCG), transparency, and long-term business
sustainability.
Kebijakan Pelatihan
Dewan Komisaris dan Direksi [G-05]
Policy on Training for the Board of Commissioners and
the Board of Directors
Mitratel memiliki kebijakan yang mendukung program Mitratel has a policy that supports professional
pelatihan profesional bagi Dewan Komisaris dan training programs for the Board of Commissioners and
Direksi sebagai bagian dari upaya meningkatkan the Board of Directors as part of efforts to enhance
kompetensi serta efektivitas kinerja dalam pengelolaan competence and performance effectiveness in corporate
perusahaan. Berdasarkan Peraturan Bersama management. Based on the Joint Regulation of the Board
Dewan Komisaris dan Direksi PT Dayamitra of Commissioners and Board of Directors of PT Dayamitra
Telekomunikasi Tbk No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 dan Telekomunikasi Tbk No. 060/DEKOM-DMT/10/2024
No. PD. 0009/HK 200/DMT-11120000/2024 tentang and No. PD. 0009/HK 200 DMT-11120000/2024 on the
Panduan Tata Kerja Dewan Komisaris dan Direksi Board Manual of the Board of Commissioners and Board
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 77
Page 80
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
(Board Manual) PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk tanggal of Directors of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, dated
30 Oktober 2024, program pengenalan dan peningkatan October 30, 2024, the orientation and competency
kompetensi dirancang untuk memastikan anggota enhancement programs are designed to ensure that
Dewan Komisaris dan Direksi memiliki pemahaman members of the Board of Commissioners and Board of
menyeluruh tentang peran, tanggung jawab, dan strategi Directors gain a comprehensive understanding of their
perusahaan. roles, responsibilities, and corporate strategies.
Selain itu, terdapat program peningkatan kompetensi Furthermore, there are competency enhancement
seperti pelatihan, seminar, atau lokakarya yang dilakukan programs, such as training sessions, seminars, and
secara berkala. Anggota yang mengikuti program pelatihan workshops, conducted periodically. Members who
wajib menyampaikan laporan dan berbagi pengetahuan participate in these training programs are required to submit
kepada rekan lainnya untuk memperluas wawasan kolektif. reports and share knowledge with their peers to broaden
collective insights.
Kebijakan Kriteria Khusus Pemilihan
Dewan Komisaris dan Direksi [G-06]
Policy on Specific Criteria for the Selection of
the Board of Commissioners and the Board of Directors
Mitratel memiliki kebijakan yang menetapkan kriteria Mitratel has a policy that establishes specific criteria in
khusus dalam proses pemilihan Dewan Komisaris dan the selection process for the Board of Commissioners
Direksi guna memastikan GCG dan mendukung and the Board of Directors to ensure Good Corporate
keberlanjutan bisnis. Pemilihan dilakukan berdasarkan Governance (GCG) and support business sustainability.
integritas, kompetensi, dan kemampuan strategis yang The selection is based on integrity, competence, and
sesuai dengan kebutuhan perusahaan. strategic capabilities aligned with the Company’s needs.
Anggota Dewan Komisaris diharapkan memiliki pengetahuan Members of the Board of Commissioners are expected
mendalam tentang regulasi, tata kelola, dan strategi bisnis to have in-depth knowledge of regulations, corporate
untuk menjalankan fungsi pengawasan secara efektif. governance, and business strategy to effectively carry
Sementara itu, Direksi dipilih berdasarkan keahlian di bidang out their supervisory function. Meanwhile, the Board of
operasional, manajemen risiko, keuangan, dan inovasi untuk Directors are selected based on expertise in operations,
memastikan pelaksanaan operasional yang optimal. risk management, finance, and innovation to ensure optimal
operational execution.
Pemilihan ulang anggota dilakukan dengan The re-election of members is conducted by considering
mempertimbangkan evaluasi kinerja tahunan, kontribusi annual performance evaluations, contributions to the
terhadap perusahaan, dan kesesuaian dengan kebutuhan Company, and their alignment with evolving business
bisnis yang berkembang. Proses ini diawasi oleh Komite needs. This process is overseen by the Nomination
Nominasi dan Remunerasi, yang memberikan rekomendasi and Remuneration Committee, which provides
kepada RUPS untuk persetujuan akhir. recommendations to the GMS for final approval.
78
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 81
Kode Etik dan/atau Anti-Korupsi [G-07]
Code of Ethics and/or Anti-Corruption Policy
Mitratel memiliki kebijakan anti-korupsi dan kode etik yang Mitratel’s anti-corruption policy and code of ethics are
bertujuan menciptakan lingkungan usaha yang bersih, designed to foster a clean, transparent, and sustainable
transparan, dan berkelanjutan. Berdasarkan Peraturan business environment. Based on the Board of Directors
Direksi PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk No. C.Tel. Regulation of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
019/HK 200/JDMT-1340000/2022 tentang Pedoman No. C.Tel. 019/HK 200/JDMT-1340000/2022 on the
Pengelolaan Good Corporate Governance (GCG) Mitratel Guidelines for Good Corporate Governance (GCG)
Group, Peraturan Direksi PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk Management of Mitratel Group, the Board of Directors
No. C.Tel.017/HK 200/JDMT-1056000/2022 tentang Regulation of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Pakta Integritas, Peraturan Direksi PT Dayamitra No. C.Tel.017/HK 200/JDMT-1056000/2022 on the
Telekomunikasi Tbk No. C.Tel.015/HK 200/JDMT- Integrity Pact, the Board of Directors Regulation of
1056000/2022 tentang Etika Bisnis Perusahaan, Peraturan PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk No. C.Tel.015/HK 200/
Bersama Dewan Komisaris dan Direksi PT Dayamitra JDMT-1056000/2022 on the Company’s Business Ethics,
Telekomunikasi Tbk No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 dan the Joint Regulation of the Board of Commissioners and
No. PD. 0009/HK 200/DMT-11120000/2024 tentang Board of Directors of PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Panduan Tata Kerja Dewan Komisaris dan Direksi (Board No. 060/DEKOM-DMT/10/2024 and No. PD. 0009/
Manual) PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk tanggal HK 200/DMT-11120000/2024 on the Board Manual of
30 Oktober 2024, dan Peraturan Direksi PT Dayamitra the Board of Commissioners and Board of Directors of
Telekomunikasi Tbk No. PD. 0009/HK 290/DMT- PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, dated October 30,
11120000/2023 tentang Pengesahan Keputusan Dewan 2024, and the Board of Directors Regulation of
Komisaris No. 005/DEKOM-DMT/02/2023 tentang PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk No. PD. 0009/HK
Kebijakan dan Prosedur Penanganan Pengaduan 290/DMT-11120000/2023 on the Ratification of the
(Whistleblowing System) dalam Lingkungan PT Dayamitra Board of Commissioners’ Decision No. 005/DEKOM-
Telekomunikasi Tbk Group, kebijakan ini melarang DMT/02/2023 on the Policy and Procedure for Handling
segala bentuk korupsi, suap, balas jasa, dan gratifikasi Complaints (Whistleblowing System) within PT Dayamitra
serta menetapkan pedoman perilaku bagi seluruh insan Telekomunikasi Tbk Group, this policy prohibits all forms
perusahaan dalam menjalankan tugasnya. of corruption, bribery, kickbacks, and gratuities while
establishing behavioral guidelines for all Company
personnel in performing their duties.
Dalam Etika Bisnis Perusahaan, Mitratel mengatur In the Company’s Business Ethics, Mitratel regulates the
pedoman perilaku yang berlaku bagi seluruh karyawan code of conduct applicable to all employees and leaders.
dan pemimpin. Etika ini mencakup aspek kapasitas This ethics framework covers aspects such as employee
dan kapabilitas karyawan, kewajiban dan larangan, capacity and capability, obligations and prohibitions,
kerahasiaan informasi, infrastruktur, serta lingkungan kerja information confidentiality, infrastructure, and a conducive
yang kondusif. Selain itu, perilaku pemimpin, termasuk work environment. Additionally, the behavior of leaders,
Direksi, Chief Executive Officer, dan Chief Financial including the Board of Directors, the Chief Executive Officer,
and Risk Management Officer, menjadi teladan utama and the Chief Financial and Risk Management Officer,
dalam menjaga profesionalisme dan tata kelola yang serves as a primary example in maintaining professionalism
baik. Etika Bisnis juga mengatur hubungan perusahaan and good corporate governance. The Business Ethics also
dengan regulator, stakeholders, dan ketentuan lain yang regulate the Company’s relationships with regulators,
mendukung keberlanjutan bisnis. stakeholders, and other provisions that support business
sustainability.
Untuk mencegah praktik korupsi dan pelanggaran kode To prevent corruption practices and violations of the code
etik, Mitratel menerapkan pengendalian internal yang of ethics, Mitratel implements strict internal controls,
ketat, menyediakan mekanisme pelaporan melalui provides a reporting mechanism through the whistleblowing
whistleblowing system, serta melakukan evaluasi kepatuhan system, and conducts compliance evaluations regarding
terhadap penerimaan atau pemberian gratifikasi. Pelatihan the receipt or provision of gratuities. Regular training
dan sosialisasi rutin juga dilakukan untuk memastikan and dissemination are also carried out to ensure that all
seluruh karyawan memahami dan mematuhi kebijakan ini. employees understand and comply with this policy.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 79
Page 82
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Mitratel juga menerapkan kebijakan anti-korupsi secara Mitratel also enforces a comprehensive anti-corruption
menyeluruh di seluruh tingkatan organisasi, termasuk policy across all levels of the organization, including
karyawan, manajemen, dan mitra bisnis. Untuk mendukung employees, management, and business partners.
hal tersebut, perusahaan secara rutin memberikan To support this, the Company regularly conducts
sosialisasi serta pelatihan mengenai kebijakan dan prosedur dissemination and training on anti-corruption policies and
anti-korupsi. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan procedures. These activities aim to enhance awareness,
kesadaran, pemahaman, dan kepatuhan terhadap understanding, and compliance with the principles of
prinsip-prinsip tata kelola yang bersih dan transparan. clean and transparent governance. The following is the
Berikut jumlah peserta yang mengikuti sosialisasi dan number of participants who have attended anti-corruption
pelatihan anti-korupsi selama 3 tahun terakhir. dissemination and training over the past 3 years.
2024 2023 2022
Uraian Orang Orang Orang Description
% % %
Person Person Person
Governance Body Members
Anggota Badan Tata Kelola yang
Who Received Dissemination
Mendapatkan Sosialisasi Kebijakan 1 10,0 - - - -
on Anti-Corruption Policies and
dan Prosedur Anti-Korupsi
Procedures
Governance Body Members Who
Anggota Badan Tata Kelola yang
- - - - - - Participated in Anti-Corruption
Mengikuti Pelatihan Anti-Korupsi
Training
Senior Management Employees
Karyawan di Level Manajemen Senior
Who Received Dissemination
yang Mendapatkan Sosialisasi 2 100,0 2 100,0 2 100,0
on Anti-Corruption Policies and
Kebijakan dan Prosedur Anti-Korupsi
Procedures
Karyawan di Level Manajemen Senior Senior Management Employees
yang Mengikuti Pelatihan - - - - - - Who Participated in Anti-Corruption
Anti-Korupsi Training
Middle Management Employees
Karyawan di Level Manajemen Madya
Who Received Dissemination
yang Mendapatkan Sosialisasi 35 100,0 37 100,0 - -
on Anti-Corruption Policies and
Kebijakan dan Prosedur Anti-Korupsi
Procedures
Karyawan di Level Manajemen Middle Management Employees
Madya yang Mengikuti Pelatihan - - - - - - Who Participated in Anti-Corruption
Anti-Korupsi Training
Supervisor-Level Employees Who
Karyawan di Level Pengawas yang
Received Dissemination on
Mendapatkan Sosialisasi Kebijakan 15 18,0 - - - -
Anti-Corruption Policies and
dan Prosedur Anti-Korupsi
Procedures
Karyawan di Level Pengawas yang Supervisor-Level Employees Who
Mengikuti Pelatihan Anti-Korupsi 18 21,0 - - - - Participated in Anti-Corruption
Training
Karyawan di Level Lainnya yang Employees at Other Levels Who
Mendapatkan Sosialisasi Kebijakan 89 20,0 - - - - Receive Dissemination of Anti-
dan Prosedur Anti-Korupsi Corruption Policies and Procedures
Employees at Other Levels Who
Karyawan di Level Lainnya yang
32 7,0 - - 2 1,0 Participated in Anti-Corruption
Mengikuti Pelatihan Anti-Korupsi
Training
Mitra Bisnis yang Mendapatkan Business Partners Who Receive
Sosialisasi Kebijakan dan Prosedur 149 100,0 - - - - Dissemination of Anti-Corruption
Anti-Korupsi Policies and Procedures
Melalui sosialisasi kebijakan dan prosedur serta pelatihan Through policy and procedure dissemination as well
anti-korupsi, Mitratel berharap dapat mencegah terjadinya as anti-corruption training, Mitratel aims to prevent
korupsi, gratifikasi, suap, maupun fraud di lingkungan corruption, gratuities, bribery, and fraud within the
Mitratel. Sebagai hasil dari langkah-langkah tersebut, Company. As a result of these measures, no confirmed
selama 3 tahun terakhir, tidak ada kasus korupsi yang cases of corruption have been reported within the Company
terkonfirmasi di lingkungan Perseroan. over the past 3 years.
80
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 83
Evaluasi Kepatuhan, Regulasi, dan Tindakan
Hukum dalam Operasional Perusahaan
Evaluation of Compliance, Regulations, and Legal Actions in
Company Operations
MItratel melakukan evaluasi terhadap kepatuhan, regulasi, Mitratel conducts evaluations of compliance, regulations,
dan tindakan hukum untuk memastikan seluruh kegiatan and legal actions to ensure that all operational activities
operasional berjalan sesuai dengan peraturan perundang- align with applicable laws, internal policies, and established
undangan, kebijakan internal, dan standar yang berlaku. standards. This evaluation includes monitoring legal actions
Evaluasi ini mencakup pemantauan terhadap tindakan involving the Company, assessing products and services
hukum yang melibatkan perusahaan, penilaian terhadap to ensure compliance with procedures, and identifying
produk dan jasa untuk memastikan kepatuhannya terhadap and mitigating legal risks. The evaluation results serve
prosedur, serta upaya identifikasi dan mitigasi risiko as a foundation for implementing corrective measures
hukum. Hasil evaluasi menjadi landasan dalam mengambil and policy improvements, supporting responsible and
langkah perbaikan dan penyempurnaan kebijakan, guna transparent business sustainability.
mendukung keberlanjutan bisnis yang bertanggung jawab
dan transparan.
Berdasarkan hasil evaluasi selama 3 tahun terakhir, tingkat Based on the evaluation results over the past 3 years,
kepatuhan Perseroan ditunjukkan sebagai berikut. the Company's compliance level is as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Jumlah tindakan hukum yang menunggu Number of legal actions pending or
keputusan atau telah selesai selama periode concluded during the reporting period
pelaporan sehubungan dengan perilaku related to anti-competitive behavior and
1 1 -
anti-persaingan serta pelanggaran terhadap violations of anti-collusion and monopoly
peraturan anti-pakat dan monopoli di mana regulations in which the Company has been
Perseroan telah diidentifikasi sebagai peserta identified as a participant
Persentase kategori produk atau jasa Percentage of significant product or service
yang signifikan yang dicakup dan dinilai 100,0 100,0 100,0 categories covered and assessed for
kepatuhannya terhadap prosedur tersebut (%) compliance with these procedures (%)
Kepatuhan terhadap peraturan, Compliance with regulations,
100,0 100,0 100,0
undang-undang dan kebijakan (%) laws, and policies (%)
Sanksi atas kepatuhan terhadap peraturan, Sanctions related to compliance with
- - -
undang-undang dan kebijakan regulations, laws, and policies
Kebijakan Perlakuan Adil Terhadap
Pemegang Saham [G-08]
Policy on Fair Treatment of Shareholders
Berdasarkan Peraturan Direksi PT Dayamitra Based on the Board of Directors Regulation of
Telekomunikasi Tbk No. C.Tel. 019/HK 200/JDMT- PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk No. C.Tel. 019/HK
1340000/2022 tentang Pedoman Pengelolaan Good 200/JDMT-1340000/2022 on the Guidelines for the
Corporate Governance (GCG) Mitratel Group, kebijakan Management of Good Corporate Governance (GCG)
ini memastikan bahwa hak-hak Pemegang Saham of Mitratel Group, this policy ensures that the rights of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 81
Page 84
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
dilindungi dan diperlakukan secara adil dan setara. Dalam Shareholders are protected and treated fairly and equally.
implementasinya, Mitratel menjunjung tinggi prinsip In its implementation, Mitratel upholds the principle of
kesetaraan (equal treatment) kepada seluruh Pemegang equality (equal treatment) for all Shareholders, whereby.
Saham, di mana.
1. Setiap Pemegang Saham memiliki perlakuan yang sama 1. Each Shareholder is treated equally without any form of
atau setara tanpa diskriminasi dalam bentuk apa pun. discrimination.
2. Setiap Pemegang Saham dengan hak suara yang sah 2. Each Shareholder with legitimate voting rights is entitled
berhak menyampaikan pendapat atau mengeluarkan to express opinions or cast votes in proportion to their
suara sesuai dengan jumlah saham yang dimilikinya. share ownership.
3. Setiap Pemegang Saham berhak memperoleh informasi 3. Each Shareholder has the right to obtain complete,
yang lengkap, akurat, dan tepat waktu mengenai accurate, and timely information regarding
kegiatan dan kondisi perusahaan. the Company’s activities and condition.
Mitratel juga kebijakan tegas yang melarang Mitratel also has a strict policy prohibiting the Board of
Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh karyawan untuk Commissioners, the Board of Directors, and all employees
mengambil keuntungan dari informasi material yang tidak from taking advantage of material information that is not
tersedia secara umum di pasar (non-public information). publicly available in the market (non-public information).
Berdasarkan Pedoman Pengelolaan GCG dan ketentuan Based on the GCG Management Guidelines and the
internal perusahaan, orang dalam dilarang melakukan Company’s internal regulations, insiders are prohibited from
hal-hal berikut. engaging in the following activities.
1. Mempengaruhi pihak lain untuk melakukan pembelian 1. Influencing other parties to buy or sell securities based
atau penjualan efek berdasarkan informasi yang dimiliki. on the information they possess.
2. Memberikan informasi orang dalam kepada pihak lain 2. Providing insider information to other parties who
yang diduga akan menggunakan informasi tersebut are suspected of using such information to conduct
untuk melakukan transaksi efek, baik pembelian maupun securities transactions, whether for purchase or sale.
penjualan.
Pencegahan Konflik Kepentingan [G-09]
Conflict of Interest Prevention
Mitratel menerapkan kebijakan untuk mencegah benturan Mitratel implements a policy to prevent conflicts of interest
kepentingan dalam pengambilan keputusan oleh Dewan in decision-making by the Board of Commissioners and
Komisaris dan Direksi. Berdasarkan Pedoman Kerja Direksi the Board of Directors. Based on the Board of Directors’
dan Dewan Komisaris Perseroan, setiap anggota diwajibkan Charter and the Board of Commissioners’ Charter of the
menghindari penggunaan aset, informasi, atau peluang Company, each member is required to avoid using company
bisnis perusahaan untuk kepentingan pribadi, keluarga, assets, information, or business opportunities for personal,
atau pihak terkait. Jika terjadi benturan kepentingan, family, or related party interests. In the event of a conflict of
anggota yang terlibat diwajibkan untuk mengungkapkan interest, the involved member is required to disclose their
kepentingan tersebut dan tidak diperkenankan ikut serta interest and is not permitted to participate in the related
dalam pengambilan keputusan terkait. decision-making process.
Sebagai langkah pencegahan, Mitratel menekankan As a preventive measure, Mitratel emphasizes the
pentingnya transparansi dengan mewajibkan importance of transparency by requiring the disclosure
pengungkapan kepentingan pribadi yang dapat of personal interests that may affect the objectivity of
memengaruhi objektivitas pengambilan keputusan. decision-making. In situations involving a conflict of
Dalam situasi benturan kepentingan, proses pengambilan interest, the decision-making process will be delegated to
keputusan akan dialihkan kepada pihak independen atau an independent party or other members who do not have a
anggota lain yang tidak memiliki konflik kepentingan. conflict of interest.
82
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 85
Sistem Pelaporan Pelanggaran
Whistleblowing System
Mitratel menerapkan prinsip GCG melalui sistem pelaporan Mitratel implements GCG principles through its
pelanggaran (Whistleblowing system/WBS), Mitratel Integrity whistleblowing system (Whistleblowing System/WBS),
Line. Sistem ini dirancang untuk mencegah, mendeteksi, Mitratel Integrity Line. This system is designed to prevent,
dan menangani fraud serta pelanggaran yang merugikan detect, and address fraud and violations that may
perusahaan. Mitratel Integrity Line menyediakan saluran harm the Company. The Mitratel Integrity Line provides
formal bagi karyawan dan pihak ketiga untuk menyampaikan a formal channel for employees and third parties to submit
pengaduan dengan prosedur yang jelas dan konsisten. complaints following clear and consistent procedures.
Saluran laporan pengaduan Mitratel Integrity Line meliputi: The reporting channels of the Mitratel Integrity Line include:
Situs whistleblowing https://idn.deloitte-halo.com/mitratelwbs/
Whistleblowing website
021 5088 0144
Saluran Telepon Khusus Whistleblowing
Dedicated Whistleblowing Hotline
Faksimile
021 5088 0244
Facsimile
E-mail mitratelwbs@tipoffs.info
Surat Pos Mitratel Integrity Line, PO Box 2802, JKP 10028
Postal mai
SMS dan WhatsApp 0811 1992 3336
SMS and WhatsApp
Penanganan pengaduan dalam Mitratel Integrity Line The handling of complaints through Mitratel Integrity Line
dilakukan secara berjenjang, mulai dari verifikasi laporan follows a structured process, starting with verification
oleh unit terkait hingga penyelidikan lebih lanjut. Pengaduan of reports by the relevant unit and proceeding to further
yang melibatkan Direksi atau Komisaris dilaporkan ke investigation. Complaints involving the Board of Directors
Komite Audit atau Direktur Utama, sementara kasus yang or Board of Commissioners are reported to the Audit
melibatkan karyawan atau mitra kerja ditangani oleh Unit Committee or President Director, while cases involving
Audit Internal bersama Komite Audit. employees or business partners are handled by the Internal
Audit Unit in coordination with the Audit Committee.
Jika diperlukan, investigasi dilakukan oleh Unit Audit If required, investigations are conducted by the Internal Audit
Internal atau pihak independen dengan persetujuan Dewan Unit or an independent party with the approval of the Board
Komisaris. Komite Investigasi yang dibentuk Direktur Utama of Commissioners. An Investigation Committee, formed
dapat melibatkan tenaga ahli, terutama untuk kasus yang by the President Director, may involve experts, particularly
menyangkut Entitas Anak. Hasil investigasi disampaikan for cases related to Subsidiaries. The investigation results
kepada Direktur Utama dan/atau Komite Audit untuk are submitted to the President Director and/or the Audit
evaluasi dan tindak lanjut. Committee for evaluation and follow-up actions.
Pada tahun 2024, Perseroan menerima sejumlah 4 laporan In 2024, the Company received a total of 4 complaints
pengaduan melalui Mitratel Integrity Line. Dari jumlah through Mitratel Integrity Line. All 4 reports met the
tersebut, 4 laporan dinyatakan memenuhi kriteria untuk criteria for further action. Each of these reports has been
ditindaklanjuti. Seluruh laporan yang memenuhi kriteria resolved and addressed in accordance with the applicable
tersebut telah diselesaikan dan ditindaklanjuti sesuai procedures.
prosedur yang berlaku.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 83
Page 86
84
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 87
KEBERLANJUTAN
PERTUMBUHAN
EKONOMI YANG SEHAT
Sustainability of
Healthy Economic Growth
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 85
Page 88
Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi yang Sehat
Sustainability of Healthy Economic Growth
Strategi Pengelolaan Kinerja Ekonomi
Economic Performance Management Strategy
Kinerja ekonomi merupakan fondasi utama dalam Economic performance is the main foundation for
menunjang keberlanjutan bisnis dan pencapaian visi Mitratel. supporting business sustainability and achieving Mitratel’s
Di tengah tantangan global seperti ketegangan geopolitik, vision. Amid global challenges such as geopolitical tensions,
inflasi, dan potensi perlambatan ekonomi, Mitratel tetap inflation, and potential economic slowdown, Mitratel
fleksibel dan tangkas dalam mengadaptasi strategi bisnis remains flexible and agile in adapting its business strategies
untuk menjaga daya saing dan ketahanan operasional. to maintain competitiveness and operational resilience.
Pada tahun 2024, Mitratel mengukuhkan posisi sebagai In 2024, Mitratel solidified its position as the leader in
pemimpin sektor infrastruktur telekomunikasi di Indonesia Indonesia’s telecommunications infrastructure sector
dengan mengakuisisi 9 menara telekomunikasi baru serta by acquiring 9 new telecommunications towers and
membangun 1.390 menara tambahan, sehingga total constructing an additional 1,390 towers, bringing the total
kepemilikan menara mencapai 39.404 unit. Selain itu, tower ownership to 39,404 units. The fiber optic network
jaringan serat optik (fiber to the tower/FTTT) juga diperluas (fiber to the tower/FTTT) was also expanded by 18,518 km,
sepanjang 18.518 km, menjadikan total panjangnya 51.039 increasing its total length to 51,039 km. The FTTT service,
km. Layanan FTTT yang menghubungkan fiber optik langsung which connects fiber optics directly to towers, plays a crucial
ke menara, memaikan peran penting dalam meningkatkan role in enhancing the quality of operator services, thereby
kualitas layanan operator, sehingga memungkinkan enabling a better end-user experience. This expansion also
pengalaman pengguna (end user experience) yang lebih supports an integrated telecommunications ecosystem,
baik. Ekspansi ini juga mendukung ekosistem telekomunikasi including power as a service offerings to support
yang terintegrasi, termasuk layanan power as a service untuk 5G technology.
mendukung teknologi 5G.
Mitratel juga berfokus pada peningkatan Average Revenue Mitratel also focuses on improving the Average
per Tower (ARPT) melalui pengayaan layanan bernilai Revenue per Tower (ARPT) through the enhancement of
tambah seperti power as a service dan smart tower. Inovasi value-added services such as power as a service and smart
ini memungkinkan peningkatan pendapatan tanpa perlu towers. This innovation enables revenue growth without the
menambah kapasitas fisik, sekaligus memberikan solusi need for additional physical capacity, while also providing
efisien dan ramah lingkungan. Diversifikasi layanan melalui efficient and environmentally friendly solutions. Service
Micro DC dan small cell deployment turut berkontribusi diversification through Micro DC and small cell deployment
dalam meningkatkan kinerja ekonomi dan daya saing contributes to enhancing the Company’s economic
perusahaan. performance and competitiveness.
Dengan strategi berbasis inovasi, efisiensi biaya, dan With a strategy based on innovation, cost efficiency, and
diversifikasi layanan, Mitratel memastikan ketahanan service diversification, Mitratel ensures strong operational
operasional yang kuat di tengah dinamika ekonomi global, resilience amidst the dynamics of the global economy,
sekaligus mendukung transformasi digital Indonesia secara while also supporting Indonesia’s digital transformation in
inklusif dan berkelanjutan. an inclusive and sustainable manner.
86
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 89
Pencapaian Target Kinerja
Operasional dan Keuangan [POJK F.2]
Achievement of Operational and Financial Performance Targets
Mitratel menunjukkan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan Mitratel demonstrated sustainable economic growth
dengan mencatat pencapaian keuangan dan operasional by recording significant financial and operational
yang signifikan sepanjang tahun 2024. Kondisi keuangan achievements throughout 2024. The Company’s healthy
Perseroan yang sehat dan solid terlihat dari pencapaian and solid financial condition is reflected in its revenue and
pendapatan dan laba yang sesuai atau bahkan melampaui profit achievements, which meet or even exceed the set
target yang ditetapkan. targets.
Peringkat idAAA dari PT Pemeringkat Efek Indonesia The idAAA rating from PT Pemeringkat Efek Indonesia further
semakin memperkuat kepercayaan para pemangku strengthens stakeholders’ confidence in the Company’s
kepentingan terhadap stabilitas, keandalan, dan prospek stability, reliability, and future business prospects.
bisnis Perseroan di masa mendatang. Informasi mengenai Information regarding the comparison of financial
perbandingan target dan realisasi kinerja keuangan dan and operational performance targets and realizations
operasional Perseroan disajikan dalam tabel berikut. is presented in the following table.
2024 2023* 2022
Satuan
Uraian Target Realisasi Realisasi Realisasi Description
Unit
Target Realization Realization Realization
Kinerja Keuangan / Financial Performance
Jutaan Rupiah
Pendapatan 9.136.175 9.307.786 8.683.800 7.728.930 Revenue
Million Rupiah
Jutaan Rupiah
Laba Tahun Berjalan 1.913.508 2.107.671 2.010.328 1.785.068 Income for the Year
Million Rupiah
* Disajikan kembali. / Restated.
2024 2023 2022
Satuan
Uraian Target Realisasi Realisasi Realisasi Description
Unit
Target Realization Realization Realization
Kinerja Operasional / Operational Performance
Jumlah Menara Unit 39.014 39.404 38.014 35.418 Total Towers
Jumlah Tenant Unit 61.409 59.868 57.409 52.006 Total Tenants
Jumlah Tenant Total Tenants
Unit 64.227 62.628 60.227 54.824
(termasuk Reseller) (including Reseller)
Fiber Km 41.707 51.039 32.521 16.641 Fiber
Tenancy Ratio x 1,57 1,52 1,51 1,47 Tenancy Ratio
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 87
Page 90
Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi yang Sehat
Sustainability of Healthy Economic Growth
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Target and Performance of
Portofolio, Target Pembiayaan, atau Portfolio, Financing Target, or Investment
Investasi pada Instrumen Keuangan atau in Financial Instrument or Project in line
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan with Sustainable Finance [POJK F.3]
Berkelanjutan [POJK F.3]
Sebagai bentuk komitmen terhadap prinsip keberlanjutan, As a commitment to sustainability principles, Mitratel
Mitratel terus mendorong pelaksanaan investasi pada continues to encourage investment in environmentally
program dan proyek ramah lingkungan. Fokus investasi ini friendly programs and projects. This investment focus
mencakup penggunaan energi terbarukan, pengembangan includes the use of renewable energy, development of
teknologi efisiensi energi, serta pengelolaan infrastruktur energy efficiency technologies, and management of
yang berkelanjutan untuk mendukung operasional sustainable infrastructure to support the Company’s
perusahaan yang lebih hijau. Target investasi disusun greener operations. Investment targets are set in
secara terukur, dengan realisasi yang terus dipantau a measurable way, with continuous monitoring of realizations
untuk memastikan dampak positif terhadap lingkungan to ensure a positive environmental impact and to support
dan mendukung pencapaian tujuan pembangunan the achievement of sustainable development goals. Details
berkelanjutan. Rincian program, target pendanaan, dan of programs, funding targets, and realization achievements
capaian realisasi akan disajikan dalam tabel berikut. will be presented in the following table.
Target Investasi/Pendanaan
Program/Investasi Hijau Realisasi 2024
Investment/ Funding Targets
Green Programs/Investments 2024 Realization
(Rp)
Revitalisasi Sistem Daya pada Base Transceiver 39.820.600.000 Sebanyak 158 lokasi telah dilakukan penggantian
Station Perbatasan baterai VRLA dengan baterai lithium.
Power System Revitalization at Border Base A total of 158 locations have undergone the
Transceiver Stations replacement of VRLA batteries with lithium batteries.
Revitalisasi Sistem Daya pada Base Transceiver 10.200.000.000 Sebanyak 20 lokasi telah dilakukan penggantian
Station Merah Putih baterai VRLA dengan baterai lithium.
Power System Revitalization at Merah Putih Base A total of 20 locations have undergone the
Transceiver Stations replacement of VRLA batteries with lithium batteries.
Revitalisasi dan Penggantian Baterai ke Lithium 3.350.000.000 Sebanyak 87 lokasi telah dilakukan penggantian
untuk Base Transceiver Station Hotel baterai VRLA dengan baterai lithium.
Revitalization and Battery Replacement to Lithium A total of 87 locations have undergone the
for Base Transceiver Stations Hotel replacement of VRLA batteries with lithium batteries.
Perbaikan Menyeluruh Genset IP Longhaul 920.647.032 Sebanyak 7 lokasi telah dilakukan revitalisasi
genset pada site IP Longhaul.
Comprehensive Overhaul of IP Longhaul A total of 7 locations have undergone generator
Generators revitalization at IP Longhaul site.
• Uji Coba (Proof of Concept/PoC) Power as 3.233.982.978 • Lokasi 1 site di Pengasinan, Sawangan, Depok,
a Service dengan Teknologi Power Sharing untuk tenant Smartfren.
Multi-tenant • Lokasi 1 site di Kayumanis, Matraman,
• Uji Coba (Proof of Concept/PoC) Power as menggunakan smart lithium dan desain baru
a Service untuk tenant Indosat Ooredoo cabinet anti-theft.
Hutchison • Sebanyak 25 site di Regional Sumatera Bagian
Utara, Medan, menggunakan jenis baterai
lithium.
• Proof of Concept (PoC) Trial for Power as • 1 site in Pengasinan, Sawangan, Depok, for
a Service with Multi-Tenant Power Sharing Smartfren tenant.
Technology • 1 site in Kayumanis, Matraman, using smart
• Proof of Concept (PoC) Trial for Power as a lithium and a new anti-theft cabinet design.
Service for Indosat Ooredoo Hutchison Tenant • A total of 25 sites in North Sumatra Region,
Medan, using lithium battery types.
Sistem Panel Surya Terhubung ke Jaringan (On-Grid) 112.150.000 Inisiasi anggaran tahun 2024 direncanakan untuk
lokasi di Jakarta dan Jawa Timur.
On-Grid Solar Panel System The budget initiation for 2024 is planned for
locations in Jakarta and East Java.
88
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 91
Target Investasi/Pendanaan
Program/Investasi Hijau Realisasi 2024
Investment/ Funding Targets
Green Programs/Investments 2024 Realization
(Rp)
Sistem Panel Surya untuk Jaringan Buruk dan 22.000.000.000 Proses inisiasi pengajuan anggaran serta
di Luar Jaringan (Bad Grid and Off-Grid) penyusunan risalah rapat bersama tenant dan unit
internal terkait.
Solar Panel System for Bad Grid and Off-Grid The process of initiating budget submission and
Networks preparing minutes of meetings with tenants and
related internal units.
Pembangunan Menara Hijau di Ibu Kota Nusantara 41.965.000.000 Sebanyak 19 menara dengan konsep kamuflase
telah dibangun di Ibu Kota Nusantara dengan
total 23 tenant, 17 antenna sharing, 17 power
sharing, dan 5 lokasi terpasang sensor IoT
weather and air quality.
Development of Green Towers in Nusantara A total of 19 camouflage-concept towers
Capital City have been built in Nusantara Capital City,
accommodating 23 tenants, 17 antenna-sharing
installations, 17 power-sharing setups, and 5
locations equipped with IoT sensors for weather
and air quality monitoring.
Konteks Pembangunan Menara Hijau Context of Green Tower Development
Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan, As part of its commitment to sustainability, Mitratel is
Mitratel melaksanakan pembangunan menara implementing the construction of telecommunications
telekomunikasi di kawasan Ibu Kota Nusantara dengan towers in Nusantara Capital City with an environmentally
konsep berwawasan lingkungan. Menara yang dibangun conscious concept. The towers are designed to support
telah dirancang untuk mendukung prinsip keberlanjutan sustainability principles and infrastructure efficiency,
serta efisiensi infrastruktur dengan fitur-fitur utama sebagai featuring the following key elements.
berikut.
1. Desain kamuflase ramah lingkungan, yang memiliki biaya 1. Eco-friendly camouflage design, which has low
pemeliharaan rendah dan menyatu dengan lanskap maintenance costs and blends seamlessly with the
sekitar. surrounding landscape.
2. Dukungan multi-operator, memungkinkan berbagai 2. Multi-operator support, allowing various
penyedia layanan telekomunikasi untuk berbagi telecommunications service providers to share
infrastruktur, sehingga mengurangi kebutuhan infrastructure, thereby reducing the need for new tower
pembangunan menara baru. construction.
3. Fasilitas antenna sharing, yang memungkinkan beberapa 3. Antenna-sharing facilities, enabling multiple operators
operator menggunakan antena secara bersama-sama, to use antennas jointly, improving network efficiency.
meningkatkan efisiensi jaringan.
4. Sistem power sharing, guna mengoptimalkan 4. Power-sharing system, optimizing energy use and
penggunaan energi dan mengurangi konsumsi listrik reducing overall electricity consumption.
secara keseluruhan.
5. Integrasi sensor IoT, untuk mendukung pemantauan 5. IoT sensor integration, supporting digital monitoring
dan pengelolaan infrastruktur secara digital, sehingga and infrastructure management to enhance operational
meningkatkan efisiensi operasional. efficiency.
Dengan menerapkan konsep sharing infrastructure, Mitratel By implementing the sharing infrastructure concept, Mitratel
mampu meningkatkan efisiensi operasional sebagai enhances operational efficiency as a telecommunications
penyedia infrastruktur telekomunikasi. Penggunaan infrastructure provider. The shared use of equipment on
perangkat bersama pada setiap menara tidak hanya each tower not only optimizes resource utilization but also
mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya, tetapi reduces rental costs for operators. This scheme makes
juga mengurangi biaya sewa bagi operator. Skema ini leasing more economical and sustainable compared to a
menjadikan penyewaan lebih ekonomis dan berkelanjutan, scenario in which each operator must build and maintain its
dibandingkan dengan skenario, di mana setiap operator own infrastructure.
harus membangun dan memelihara infrastrukturnya sendiri.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 89
Page 92
Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi yang Sehat
Sustainability of Healthy Economic Growth
Distribusi Kinerja Ekonomi
Distribution of Economic Performance
Pencapaian kinerja operasional dan keuangan Mitratel Mitratel’s operational and financial performance
memberikan kontribusi signifikan terhadap nilai ekonomi achievements made a significant contribution to the
yang dihasilkan dan didistribusikan kepada para pemangku economic value generated and distributed to stakeholders.
kepentingan. Nilai ekonomi yang dihasilkan Perseroan The Company’s generated economic value includes
mencakup penerimaan kas dari konsumen, restitusi pajak, cash received from customers, tax refunds, funding, and
pendanaan, serta pinjaman jangka pendek dan panjang. short-term and long-term loans. Meanwhile, the distribution
Sementara itu, distribusi nilai ekonomi diwujudkan melalui of economic value is realized through payments for business
pembayaran untuk operasional bisnis, setoran pajak, operations, tax payment slips, dividend payments, interest,
pembayaran dividen, bunga, liabilitas sewa, serta biaya lease liabilities, and cost of social and environmental
program tanggung jawab sosial dan lingkungan. responsibility program.
Rincian lengkap mengenai nilai ekonomi langsung yang A detailed breakdown of the direct economic value
dihasilkan, didistribusikan, dan ditahan selama 3 tahun generated, distributed, and retained over the past 3 years
terakhir disajikan dalam tabel berikut. is presented in the following table.
(dalam jutaaan Rupiah, kecuali dinyatakan lain / in millions of Rupiah, unless otherwise stated)
Uraian 2024 2023* 2022 Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan / Direct Economic Value Generated
Penerimaan Kas dari Konsumen 9.928.237 9.042.136 8.073.655 Cash received from Customers
Penerimaan atas Restitusi Pajak 480.364 132.897 1.835.639 Receipts from Tax Refund
Penghasilan Pendanaan Diterima 36.201 144.373 329.655 Finance Income Received
Penerimaan dari Pelepasan Reksa Dana 226.469 20.303 - Proceed from Disposal Mutual Funds
Penerimaan Pinjaman Jangka Pendek 6.441.000 5.650.000 4.300.000 Proceeds from Short-Term Loans
Penerimaan Pinjaman Jangka Panjang 7.571.307 3.269.886 4.530.000 Proceeds from Long-Term Loans
Penerimaan dari Surat Utang Jangka
- 550.000 - Proceeds from Medium-Term Notes
Menengah
Penerimaan dari Obligasi 250.240 - - Receipts from Bonds
Penerimaan Atas Pelepasan Aset 145.634 - - Proceeds from the Disposal of Assets
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang
25.079.452 18.809.595 19.068.949 Total Direct Economic Value Generated
Dihasilkan
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan / Economic Value Distributed
Pembayaran Kas untuk Beban Usaha 3.082.540 3.447.069 3.841.937 Payment for Operating Expenses
Pembayaran Pajak 721.108 652.612 364.211 Tax Payments
Lain-Lain Neto 8.933 12.762 13.148 Others - Net
Pembayaran Atas Uang Muka Pembelian Advance Payments for Purchase of
127.613 18.216 136.943
Aset Tetap Fixed Assets
Pembayaran Pinjaman Jangka Pendek 5.672.000 5.500.000 1.000.000 Repayment of Short-Term Loans
Pembayaran Pinjaman Jangka Panjang 6.269.587 3.289.941 10.620.236 Repayment of Long-Term Loans
Pembayaran Dividen Kas 1.504.281 1.767.219 966.274 Payment of Cash Dividends
Pembayaran Liabilitas Sewa 1.803.537 1.815.301 2.607.429 Payments of Lease Liabilities
Pembayaran Bunga 1.197.851 1.183.167 892.789 Payments for Interests
90
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 93
Uraian 2024 2023* 2022 Description
Pembayaran atas Surat Utang Jangka
550.000 - - Payment for Medium-Term Notes
Menengah
Biaya Program Tanggung Jawab Sosial Cost of Social and Environmental
1.310 1.878 1.310
dan Lingkungan Responsibility Program
Biaya Lingkungan Hidup* 55.731 14.888 23.495 Environmental Costs*
Jumlah Nilai Ekonomi yang
20.994.491 17.670.346 16.915.505 Total Economic Value Distributed
Didistribusikan
Nilai Ekonomi yang Ditahan 4.084.961 1.139.249 2.153.444 Economic Value Retained
* Disajikan kembali. / Restated.
Kontribusi kepada Negara
Contribution to the State
Pajak merupakan salah satu sumber pemasukan negara Taxes are one of the country’s main sources of revenue
yang digunakan sebagai alat dalam mencapai tujuan and serve as a tool to achieve sustainable development
pembangunan berkelanjutan. Oleh karenanya, Perseroan goals. Therefore, the Company supports these goals by
mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan melalui contributing to tax payments at both national and local levels.
kontribusi pajak di tingkat nasional dan lokal. Perseroan The Company ensures tax compliance in accordance with
memastikan kepatuhan perpajakan sesuai peraturan Indonesian regulations through its Tax Unit, collaboration
Indonesia melalui Unit Perpajakan, kerja sama dengan with tax consultants, as well as internal and external audits.
konsultan pajak, serta audit internal dan eksternal. A whistleblowing mechanism is also available to address any
Mekanisme pelaporan pelanggaran juga tersedia untuk non-compliance issues. The details of the Company’s tax
mengatasi ketidakpatuhan. Rincian pembayaran pajak payments over the past 3 years are presented as follows.
Perseroan dalam 3 tahun terakhir disampaikan sebagai
berikut.
(dalam jutaaan Rupiah / in millions of Rupiah)
Jejak Pajak 2024 2023 2022 Type of Tax
PPh Pasal 21 81.668 70.686 53.874 Income Tax Article 21
PPh Pasal 4 ayat (2) 225.437 217.386 195.847 Income Tax Article 4 (2)
PPh Pasal 23 10.085 10.709 12.139 Income Tax Article 23
PPh Pasal 25 61.958 61.922 59.811 Income Tax Article 25
PPh Pasal 26 27.582 39.045 22.984 Income Tax Article 26
PPh Pasal 29 - (46.242) 6.416 Income Tax Article 29
VAT Collection (Government-appointed
PPN Pemungutan (WAPU) 289.426 799.270 153.556
VAT Collector)
PPN Dalam Negeri 878.864 364.098 122.089 Domestic VAT
Total 1.575.020 1.516.874 626.716 Total
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 91
Page 94
92
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 95
KEBERLANJUTAN
PENGELOLAAN
LINGKUNGAN HIDUP
Sustainability of
Environmental Management
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 93
Page 96
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Penggunaan Material
Material Usage
Mitratel menyediakan infrastruktur menara telekomunikasi Mitratel provides reliable telecommunications tower
yang andal untuk mendukung kebutuhan pelanggan. Dalam infrastructure to support customer needs. In its operational
aktivitas operasional, Mitratel terlibat secara aktif dalam activities, Mitratel is actively involved in the construction of
pembangunan menara telekomunikasi dengan material telecommunications towers using primary materials such as
utama berupa baja, besi, dan beton. Komponen material steel, iron, and concrete. These material components are
ini digunakan untuk membangun bagian utama menara, used to build the main parts of the tower, foundation, and
fondasi, dan pagar guna memastikan kekuatan serta daya fencing to ensure optimal strength and durability.
tahan yang optimal.
Selain itu, untuk mendukung fungsi operasional, Mitratel Furthermore, to support operational functions, Mitratel
menggunakan plat besi, tembaga, plastik, dan material uses iron plates, copper, plastic, and electrical materials
elektrikal dalam panel Automatic Changeover Power in the Automatic Changeover Power Distribution Board
Distribution Board (ACPDB) dan KWH, serta tembaga dan (ACPDB) and KWH panels, as well as copper and aluminum
aluminium untuk kebutuhan grounding. Setiap material for grounding needs. Each material is carefully selected
dipilih dan diawasi secara ketat untuk memastikan kualitas, and monitored to ensure quality, safety, efficiency, and
keamanan, efisiensi, dan keberlanjutan sesuai dengan sustainability in accordance with applicable standards.
standar yang berlaku.
Proses konstruksi dan pengadaan baja dilakukan oleh The construction process and steel procurement are
kontraktor pihak ketiga yang bekerja sama dengan carried out by third-party contractors in collaboration with
Perseroan. Pada tahun 2024, Mitratel membangun the Company. In 2024, Mitratel built a total of 1,390 new
sejumlah 1.390 menara baru, di mana setiap menara towers, with each tower estimated to require an average of
diperkirakan membutuhkan rata-rata 13,4 ton baja. Hal ini 13.4 tons of steel. This reflects the scale of material
mencerminkan skala kebutuhan material dalam mendukung requirements in supporting the development of robust and
pengembangan infrastruktur telekomunikasi yang kokoh sustainable telecommunications infrastructure.
dan berkelanjutan.
Sampai dengan akhir tahun 2024, Mitratel telah melakukan As of the end of 2024, Mitratel has procured tower
pengadaan material tower untuk pembangunan materials for telecommunications construction amounting
telekomunikasi sebanyak 19.665.517,8 ton besi baja dengan to 19,665,517.8 tons of steel, with a total value of
total nilai sebesar Rp401.458.291.237,00. Rp401,458,291,237.00.
Penggunaan Material Use of Environmentally
Ramah Lingkungan [POJK F.5] Friendly Materials [POJK F.5]
Dalam pembangunan infrastruktur menara, Mitratel In tower infrastructure development, Mitratel utilizes more
menggunakan bahan yang lebih ramah lingkungan. Salah environmentally friendly materials. One of the steps taken
satu langkah yang diambil adalah memanfaatkan kembali is the reuse of iron waste as part of efforts to reduce waste
limbah besi sebagai bagian dari upaya mengurangi limbah and support sustainability principles.
dan mendukung prinsip keberlanjutan.
Mitratel juga telah mengadopsi penggunaan Glass Fiber Mitratel has also adopted the use of Glass Fiber
Reinforced Polymer (GFRP) sebagai alternatif pengganti Reinforced Polymer (GFRP) as an alternative to iron in
besi dalam konstruksi menara telekomunikasi. Material telecommunications tower construction. GFRP, which is
GFRP, yang lebih ringan dibandingkan besi, memiliki lighter than iron, offers various advantages, including lower
berbagai keunggulan, termasuk emisi karbon yang lebih carbon emissions during production and transportation,
rendah selama proses produksi dan transportasi, sehingga thereby creating a positive environmental impact.
memberikan dampak positif bagi lingkungan.
94
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 97
Penggunaan perkuatan pole dengan model Carbon Fiber The use of pole reinforcement with a Carbon Fiber Reinforced
Reinforced Polymer (CFRP) juga diterapkan sebagai Polymer (CFRP) model has also been implemented as an
alternatif penguatan tanpa bahan baja. Teknologi ini alternative to steel-based reinforcement. This technology
memanfaatkan campuran fiber dan resin, yang tidak hanya utilizes a combination of fiber and resin, which not only
meningkatkan efisiensi penggunaan baja, tetapi juga enhances steel usage efficiency but also reduces costs
mengurangi biaya serta memberikan tampilan yang lebih and provides a more aesthetically pleasing appearance at
estetik di lokasi pemasangan. installation sites.
Selain itu, Mitratel mengimplementasikan desain first master Additionally, Mitratel implements the first master design
dalam proses permanenisasi selubung menara. Pendekatan in the tower enclosure permanentization process. This
ini terbukti efektif dalam mengurangi kebutuhan material approach has proven effective in significantly reducing
secara signifikan, mendukung efisiensi sumber daya, material requirements, supporting resource efficiency, and
dan mencerminkan komitmen Perseroan terhadap reflecting the Company’s commitment to developing more
pembangunan infrastruktur yang lebih berkelanjutan. sustainable infrastructure.
Pembangunan Infrastruktur Ramah Environmentally Friendly Infrastructure
Lingkungan di Kawasan Warisan Budaya Development in Cultural Heritage Areas
Mitratel bersama operator telekomunikasi lainnya Mitratel, in collaboration with other telecommunications
mendirikan menara telekomunikasi di kawasan wisata operators, has established telecommunications towers
Borobudur dengan 4 site dalam radius 1 kilometer dan 15 site in the Borobudur tourism area, with 4 sites within
dalam radius 5 kilometer. Pembangunan ini bertujuan untuk a 1 kilometer radius and 15 sites within a 5 kilometer radius.
meningkatkan konektivitas dan mendukung pertumbuhan This development aims to enhance connectivity and support
ekonomi, khususnya dalam pengembangan pariwisata, economic growth, particularly in tourism development,
usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), serta layanan micro, small, and medium enterprises (MSMEs), and digital
digital di sekitar kawasan konversi Borobudur. services around the Borobudur conservation area.
Sebagai kawasan yang memiliki nilai historis dan lingkungan As an area with historical significance and a sensitive
yang sensitif, Mitratel menerapkan pendekatan ramah environment, Mitratel adopts an eco-friendly approach in
lingkungan dalam pengembangan infrastuktur. Ketinggian infrastructure development. The tower height is adjusted
menara disesuaikan agar tidak melebihi terras Arupadhatu to ensure it does not exceed the Arupadhatu terrace
Candi Borobudur (283 mdpl) serta menggunakan desain of Borobudur Temple (283 meters above sea level) and
kamuflase yang selaras dengan karakteristik lingkungan incorporates camouflage designs that harmonize with the
sekitarnya, hasil koordinasi dengan balai konservasi dan surrounding environment, following coordination with the
pihak terkait. Desain yang dibuat di Kawasan Borobudur conservation office and relevant authorities.The design
menggunakan desain kamuflase berbentuk pohon dengan implemented in the Borobudur area features a camouflage
dasar pertimbangan estetika dan juga fungsional. tree-shaped structure, considering both aesthetic and
functional aspects.
Selain mempertimbangkan aspek budaya, Mitratel juga In addition to cultural considerations, Mitratel also prioritizes
memperhatikan konservasi lanskap dan ekosistem hijau landscape conservation and the green ecosystem around
di sekitar kawasan Borobudur. Kawasan ini dikelilingi the Borobudur area. This region is surrounded by natural
oleh vegetasi alami yang berperan dalam menjaga vegetation that plays a crucial role in maintaining ecological
keseimbangan ekosistem dan estetika lingkungan. Untuk balance and environmental aesthetics. To minimize
meminimalkan dampak terhadap lingkungan, Mitratel environmental impact, Mitratel employs construction
menerapkan metode pembangunan yang tidak merusak methods that do not damage native vegetation while
vegetasi asli serta mendukung program penghijauan dan supporting reforestation and ecosystem preservation
pemeliharaan ekosistem guna menjaga kelestarian kawasan programs to safeguard the sustainability of this tourism site.
wisata ini.
Dengan adanya infrastruktur telekomunikasi yang ramah With environmentally friendly telecommunications
lingkungan, Mitratel tidak hanya mendukung transformasi infrastructure, Mitratel not only supports digital
digital di kawasan warisan budaya tetapi juga menjaga transformation in cultural heritage areas but also maintains
keseimbangan antara kemajuan teknologi dan kelestarian a balance between technological advancement and
lingkungan, sehingga mendukung pengembangan environmental preservation, thereby contributing to
pariwisata berkelanjutan di Borobudur. sustainable tourism development in Borobudur.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 95
Page 98
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Pengelolaan Energi [POJK F.6] [POJK F.7]
Energy Management
Guna menunjang kegiatan operasional, Mitratel To support operational activities, Mitratel utilizes various
memanfaatkan berbagai sumber energi untuk memastikan energy sources to ensure sustainability and efficiency in
keberlanjutan dan efisiensi dalam mendukung infrastruktur maintaining telecommunications infrastructure. These
telekomunikasi. Sumber energi ini digunakan secara optimal energy sources are optimally utilized according to
sesuai kebutuhan operasional di berbagai wilayah, termasuk operational needs in different regions, including areas
di daerah yang tidak terjangkau jaringan listrik. Berikut that are not connected to the electrical grid. Below are the
sumber energi yang digunakan Perseroan. energy sources used by the Company.
Sumber Energi Pemanfaatan Energi Upaya Efisiensi
Energy Sources Energy Utilization Efficiency Efforts
Listrik • Operasional menara base transceiver station untuk • Mengganti sistem daya lama dengan teknologi yang
Electricity menjalankan perangkat telekomunikasi seperti lebih efisien. Revitalisasi sistem daya dilakukan di
antena, transceiver, dan sistem pendukung lainnya. sejumlah lokasi menara, termasuk pembaruan sistem
• Sistem pendinginan untuk peralatan telekomunikasi daya pada menara IP Longhaul.
yang beroperasi di menara base transceiver station. • Langkah ini membantu mengurangi konsumsi listrik.
• Sistem pencahayaan di area menara base transceiver • Menggunakan baterai lithium sebagai penyimpanan
station. energi alternatif untuk menara telekomunikasi.
• Untuk perangkat keamanan dan monitoring yang • Memanfaatkan panel tenaga surya sebagai sumber
terpasang di menara base transceiver station. energi terbarukan di lokasi off-grid. Panel tenaga
• Kegiatan operasional kantor (tidak signifikan). surya mengurangi ketergantungan pada bahan bakar
• Operation of base transceiver station (BTS) towers to diesel dan membantu menurunkan konsumsi energi
run telecommunications equipment such as antennas, secara keseluruhan.
transceivers, and other supporting systems. • Menerapkan strategi pengurangan konsumsi listrik
• Cooling systems for telecommunications equipment operasional menara.
operating at BTS towers. • Memastikan pemeliharaan berkala pada peralatan dan
• Lighting systems in BTS tower areas. sistem energi untuk menjaga efisiensi operasional dan
• For security and monitoring devices installed on BTS meminimalkan pemborosan energi.
towers. • Memantau dan mengevaluasi penggunaan energi
• Office operational activities (not significant). listrik untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan
perbaikan serta menerapkan langkah-langkah
Generator Diesel Memenuhi kebutuhan operasional di lokasi-lokasi yang efisiensi tambahan.
Diesel Generator tidak terjangkau oleh jaringan listrik nasional (off-grid), • Menerapkan kebijakan mengurangi perjalanan
terutama untuk mendukung infrastruktur telekomunikasi. dinas dan melakukan pemeliharaan berkala pada
Selain itu, di lokasi dengan akses listrik nasional (on-grid), kendaraannya untuk mengoptimalkan kinerja mesin
generator diesel berfungsi sebagai cadangan untuk dan efisiensi bahan bakar minyak.
memastikan operasional base transceiver station tetap • Replacing old power systems with more efficient
berjalan saat terjadi pemadaman listrik. technology. Power system revitalization has been
Supporting operational needs in areas not covered by carried out at several tower locations, including power
the national power grid (off-grid), primarily to sustain system upgrades on IP Longhaul towers.
telecommunications infrastructure. Additionally, • This initiative helps reduce electricity consumption.
in locations with access to the national power grid • Using lithium batteries as an alternative energy storage
(on-grid), diesel generators serve as a backup to ensure solution for telecommunications towers.
base transceiver station operations continue during • Utilizing solar panels as a renewable energy source in
power outages. off-grid locations. Solar panels reduce dependence
on diesel fuel and help lower overall energy
Bahan Bakar Minyak • Menjalankan generator untuk menara base transceiver consumption.
Fuel station. • Implementing strategies to reduce operational
• Mendukung kegiatan transportasi untuk pemeliharaan electricity consumption of towers.
menara, pengangkutan logistik, dan inspeksi • Ensuring regular maintenance of equipment and
lapangan. energy systems to maintain operational efficiency and
• Cadangan energi di lokasi on-grid. minimize energy waste.
• Operating generators for base transceiver station • Monitoring and evaluating electricity usage to identify
towers. areas requiring improvement and implementing
• Supporting transportation activities for tower additional efficiency measures.
maintenance, logistics transport, and field • Implementing a policy to reduce business travel and
inspections. conducting regular vehicle maintenance to optimize
• Serving as an energy backup in on-grid locations. engine performance and fuel efficiency.
96
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 99
Penggunaan Energi Terbarukan Renewable Energy Usage
Upaya untuk mendukung keberlanjutan dan mengurangi As part of its commitment to sustainability and reducing
dampak lingkungan, Mitratel telah mengambil langkah environmental impact, Mitratel has taken strategic steps
strategis dalam penggunaan energi terbarukan. Salah satu in utilizing renewable energy. One of its key initiatives is
inisiatif utama adalah pemanfaatan panel tenaga surya pada the deployment of solar panels at base transceiver station
menara base transceiver station di wilayah off-grid. Inisiatif (BTS) towers in off-grid areas. This initiative is designed to
ini dirancang untuk mengurangi ketergantungan pada reduce reliance on diesel-powered generators, which have
generator bertenaga diesel yang selama ini menjadi sumber traditionally been the primary energy source in regions not
utama energi di daerah yang tidak terhubung dengan connected to the national power grid.
jaringan listrik nasional.
Pada tahun 2024, terjadi penurunan jumlah site yang In 2024, the number of sites utilizing solar panels
memanfaatkan panel surya dari 630 site pada tahun decreased from 630 sites in the previous year to 618
sebelumnya menjadi 618 site. Penurunan ini dapat sites. This decline may be attributed to various factors,
disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk evaluasi including operational evaluations, energy efficiency
operasional, efisiensi penggunaan energi, serta optimalisasi improvements, and resource optimization in power supply
sumber daya dalam penyediaan listrik bagi infrastruktur for telecommunications infrastructure. The implementation
telekomunikasi. Implementasi panel surya tersebut pada of solar panels in 2024 successfully reduced diesel fuel
tahun 2024 berhasil mengurangi penggunaan bahan consumption by 98,561 liters, equivalent to a 17.8% savings.
bakar diesel sebesar 98.561 liter atau setara dengan The implementation of diesel fuel consumption in 2024
penghematan 17,8%. Implementasi penggunaan bahan amounted to 454,652 liters, a decrease compared to
bakar diesel pada tahun 2024 sebesar 454.652 liter 553,213 liters in 2023. The proportion of energy usage
menurun dibandingkan tahun 2023 sebesar 553.213 liter. from solar panels was recorded at 1.6% of the Company’s
Proporsi penggunaan energi dari panel surya tercatat total energy consumption. In addition to operational
sebesar 1,6% dari total penggunaan energi Perseroan. cost efficiency, this initiative also helped reduce carbon
Selain memberikan efisiensi biaya operasional, langkah ini emissions from fossil fuel combustion, supporting better
juga membantu mengurangi emisi karbon dari pembakaran environmental management.
bahan bakar fosil, mendukung pengelolaan lingkungan yang
lebih baik.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 97
Page 100
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Selain itu, Mitratel meningkatkan penggunaan baterai lithium Furthermore, Mitratel has increased the use of lithium
sebagai penyimpanan energi alternatif. Hingga akhir tahun batteries as an alternative energy storage solution. By the end
2024, sebanyak 1.675 menara telah menggunakan baterai of 2024, a total of 1,675 towers had adopted lithium battery
lithium. Teknologi ini tidak hanya lebih efisien tetapi juga technology. This technology is not only more efficient but also
lebih ramah lingkungan dibandingkan baterai konvensional, more environmentally friendly compared to conventional
mengurangi limbah yang dihasilkan dan memperpanjang batteries, reducing waste generation, and extending
umur operasional perangkat penyimpanan energi. the operational lifespan of energy storage systems.
Mitratel ikut berkontribusi membangun budaya energi Mitratel contributes to fostering a renewable energy
terbarukan, beberapa di antaranya: culture through several initiatives, including:
1. Penggantian baterai VRLA menjadi lithium pada menara 1. Replacement of VRLA Batteries with Lithium Batteries
membantu mengurangi jumlah limbah dan dampak in towers to help reduce waste and environmental
terhadap lingkungan. Pada tahun 2024, penggantian impact. In 2024, the replacement of VRLA batteries
baterai VRLA menjadi baterai lithium dilakukan pada 265 with lithium batteries was carried out at 265 locations,
lokasi, meliputi: including:
a. BTS Perbatasan sebanyak 158 lokasi; a. Border BTS – 158 locations;
b. Site Merah Putih sebanyak 20 lokasi; dan b. Merah Putih Sites – 20 locations; and
c. BTS Hotel sebanyak 87 lokasi. c. Hotel BTS – 87 locations.
2. Revitalisasi genset pada IP Long Haul dilakukan 2. Revitalization of generators in IP Long Haul, considering
dengan mempertimbangkan jumlah running hour the running hours exceeding 5,000 hours. Therefore,
yang telah melebihi 5.000 jam. Oleh karena itu, untuk to extend the lifespan of the generators, an overhaul
meningkatkan umur pakai genset, diperlukan overhaul is required. In 2024, revitalization was carried out on 7
pada genset tersebut. Pada tahun 2024, revitalisasi generator units.
genset dilakukan pada 7 unit genset.
3. Guna memperpanjang usia aset dan meningkatkan 3. Revitalization of Photovoltaic Panels in the Solar Panel
efektivitas, dilakukan revitalisasi panel fotovoltaik pada System (SPS) across various border sites in Indonesia
Solar Panel System (SPS) diberbagai site perbatasan to extend asset lifespan and enhance effectiveness,
wilayah Indonesia, dengan total sebanyak 40 site. covering a total of 40 sites.
Saat ini, Mitratel juga terus mengeksplorasi berbagai Nowadays, Mitratel is also continuously exploring various
alternatif sumber energi terbarukan. Beberapa inovasi yang alternative renewable energy sources. Some innovations
sedang dikembangkan antara lain: currently being developed include:
1. Wind turbine (turbin angin): Memanfaatkan tenaga angin 1. Wind turbine: Utilizing wind power as an electricity
sebagai sumber energi listrik; source;
2. Fuel cell: Mengubah energi kimia dari hidrogen atau 2. Fuel cell: Converting chemical energy from hydrogen or
etanol menjadi listrik melalui reaksi kimia; dan ethanol into electricity through a chemical reaction; and
3. Panel surya: Meningkatkan efisiensi panel surya untuk 3. Solar panel: Enhancing solar panel efficiency to generate
menghasilkan energi yang lebih optimal dibandingkan more optimal energy compared to existing technology.
teknologi yang ada saat ini.
Seluruh sumber energi tersebut akan diintegrasikan ke All these energy sources will be integrated into a hybrid
dalam sistem hybrid, yang dirancang untuk menghasilkan system designed to provide a consistent and efficient
pasokan listrik secara konsisten dan efisien. Dengan power supply. By combining various renewable energy
menggabungkan berbagai teknologi energi terbarukan, technologies, Mitratel is committed to creating sustainable
Mitratel berkomitmen untuk menciptakan solusi energi yang and environmentally friendly energy solutions while
berkelanjutan dan ramah lingkungan, sekaligus mendukung supporting the transition toward a greener future.
transisi menuju masa depan yang lebih hijau.
Melalui penerapan teknologi energi terbarukan seperti Through the implementation of renewable energy
panel surya dan baterai lithium, Mitratel terus mendorong technologies such as solar panels and lithium batteries,
transisi menuju energi yang lebih ramah lingkungan. Upaya ini Mitratel continues to drive the transition toward more
mencerminkan langkah nyata Perseroan dalam mendukung environmentally friendly energy sources. This initiative
pembangunan berkelanjutan, sekaligus memberikan nilai reflects the Company’s concrete steps in supporting
tambah bagi pelanggan dan pemangku kepentingan sustainable development while also providing added value to
lainnya. Ke depan, Mitratel akan terus memperluas customers and other stakeholders. Moving forward, Mitratel
penerapan solusi energi terbarukan untuk mendukung will continue to expand the adoption of renewable energy
operasional yang efisien dan berkelanjutan. solutions to support efficient and sustainable operations.
98
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 101
Penggunaan Energi [E-03] Energy Usage [E-03]
Mitratel mengelola penggunaan energi secara efisien Mitratel efficiently manages energy consumption to
guna mendukung keberlanjutan dan mengurangi dampak support sustainability and reduce environmental impact.
terhadap lingkungan. Upaya ini dilakukan dengan These efforts are carried out by utilizing more eco-friendly
memanfaatkan sumber energi yang lebih ramah lingkungan, energy sources, such as solar panels, and optimizing
seperti panel surya dan mengoptimalkan efisiensi energi di energy efficiency across various operational aspects.
berbagai aspek operasional. Informasi penggunaan energi The Company’s energy usage over the past 3 years is
Perseroan selama 3 tahun terakhir diuraikan sebagai berikut. outlined as follows.
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Listrik dari Jaringan (dari Electricity from the Grid (from
kWh 35.618.327,18 36.300.030,39 40.774.580,87
menara/lokasi) towers/locations)
Konsumsi Listrik GJ 128.225,98 130.680,11 146.788,49 Electricity Consumption
Diesel (dari generator Diesel (from tower/location
Liter 454.652 553.213 735.915
menara/lokasi) generators)
Bahan Bakar Minyak (mobil
Liter 1.256.17 1.386.014 1.320.397 Fuel (office service vehicles)
dinas kantor)
Konsumsi Bahan Bakar GJ 60.264,65 68.434,80 72.352,96 Fuel Consumption
Jumlah Penggunaan Energi GJ 188.490,62 199.114,91 219.141,45 Total Energy Usage
GJ/Miliar
Rupiah
Intensitas Penggunaan Energi 4,17 4,47 5,63 Energy Usage Intensity
GJ/ Billion
Rupiah
Purchased Electricity
Konsumsi Listrik yang Dibeli
% 68,03 65,63 66,98 Consumption as a Percentage
dari Total Konsumsi Energi
of Total Energy Consumption
Konsumsi dari Energi Renewable Energy
Terbarukan dari Total % 1,6 1,7 2,0 Consumption as a Percentage
Konsumsi Energi of Total Energy Consumption
Mitratel terus mengoptimalkan penggunaan energi pada Mitratel continues to optimize energy usage in
menara telekomunikasi dengan mengutamakan efisiensi telecommunications towers by prioritizing operational
operasional dan keberlanjutan lingkungan. Mayoritas efficiency and environmental sustainability. The majority of
menara menggunakan listrik dari jaringan PLN, sementara towers utilize electricity from the PLN grid, while alternative
penerapan energi alternatif seperti panel surya, baterai energy sources such as solar panels, lithium batteries, and
lithium, dan sistem hybrid terus dikembangkan. Berikut hybrid systems are continuously being developed. Below
informasi penggunaan energi pada menara telekomunikasi is the energy usage information for telecommunications
dalam 3 tahun terakhir. towers over the past 3 years.
2024 2023 2022
Uraian Description
Unit % Unit % Unit %
Menara dengan Listrik dari Towers with Electricity from
38.281 97,2 36.642 97,0 30.008 96,4
Jaringan (PLN) the Grid (PLN)
Menara dengan Panel Surya 618 1,6 630 1,7 630 2,0 Towers with Solar Panels
Menara dengan Baterai Towers with Lithium
1.675 4,3 1.669 4,4 52 0,2
Lithium Batteries
Menara dengan Sistem Towers with Hybrid Systems
189 0,5 189 0,5 189 0,6
Hybrid (Kombinasi Energi) (Energy Combination)
Total Menara Total Towers
Keterangan : Total jumlah menara mencakup data dari Entitas Anak yaitu PT Persada Sokka Tama.
Note : The total number of towers includes data from the Subsidiary, PT Persada Sokka Tama.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 99
Page 102
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Penggunaan Air [POJK F.8] [E-04]
Water Usage
Untuk memenuhi kebutuhan domestik, Mitratel To meet domestic needs, Mitratel uses an insignificant
menggunakan air dengan jumlah yang tidak signifikan. amount of water. Nevertheless, we remain committed to
Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen untuk conserving its use to ensure the availability of clean water
menghemat penggunaannya demi menjaga ketersediaan in the future. Saving efforts are carried out through various
air bersih di masa mendatang. Upaya penghematan steps, such as installing water-saving faucets and educating
dilakukan melalui berbagai langkah, seperti pemasangan employees on the importance of using water efficiently.
keran hemat air dan edukasi kepada karyawan mengenai Information on water usage over the past 3 years is shown
pentingnya penggunaan air secara efisien. Informasi below.
penggunaan air selama 3 tahun terakhir ditunjukkan sebagai
berikut.
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Penggunaan Air Kantor untuk Office Water Usage for
m3 150 114 135
Kebutuhan Domestik * Domestic Needs*
m3/Juta Rupiah
Intensitas Penggunaan Air 0,000016 0,000013 0,000017 Water Usage Intensity
m3/ Million Rupiah
m3/Juta Rupiah
Efisiensi Penggunaan Air (0,000003) 0,000004 0,000002 Water Usage Efficiency
m3/ Million Rupiah
* Data ini mencakup penggunaan air untuk kebutuhan domestik di kantor pusat Mitratel yang berlokasi di Telkom Landmark Tower. / This data includes water usage for
domestic needs at Mitratel’s headquarters, located at Telkom Landmark Tower.
Pengelolaan Emisi [POJK F.11] [POJK F.12] [E-01] [E-02]
Emission Management
Mitratel aktif mengelola emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Mitratel actively manages Greenhouse Gas (GHG)
dengan pendekatan strategis untuk mengurangi dampak emissions through a strategic approach to minimize the
lingkungan dari operasional perusahaan. Sumber environmental impact of the Company’s operations. The
utama emisi GRK berasal dari penggunaan generator primary sources of GHG emissions come from diesel
diesel (lingkup 1), konsumsi jaringan listrik pada menara generator usage (scope 1), electricity consumption for
telekomunikasi (lingkup 2), serta aktivitas tidak langsung telecommunications towers (scope 2), and indirect activities
seperti rantai pasokan, perjalanan bisnis, dan transportasi such as supply chain, business travel, and transportation
(lingkup 3). Sejak tahun 2024, Mitratel telah melakukan (scope 3). Since 2024, Mitratel has systematically recorded
pendataan dan pemantauan emisi secara sistematis, and monitored emissions, covering all scopes of emissions
mencakup seluruh lingkup emisi yang dihasilkan dari generated from the company’s operations. The details of
operasional perusahaan. Adapun informasi jumlah emisi the Company’s emission volume and emission intensity over
dan intensitas emisi Perseroan dalam waktu 3 tahun terakhir the past 3 years are outlined as follows.
diuraikan sebagai berikut.
100
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 103
Satuan
Kategori Emisi 2024 2023 2022 Category of Emission
Unit
Lingkup 1 ton CO2e 4.408,602 4.996,220 5.481,206 Scope 1
Lingkup 2 ton CO2e 34.450,156 34.739,775 38.449,037 Scope 2
Lingkup 3 ton CO2e 15.810,308 24.155,130 18.376,582 Scope 3
Total Emisi ton CO2e 54.669,066 63.891,125 62.306,825 Total Emissions
ton CO2e/Juta Rupiah
Intensitas Emisi 0,005873 0,007358 0,007984 Emission Intensity
ton CO2e/Million Rupiah
ton CO2e/Juta Rupiah
Efisiensi Emisi 0,001484 0,000627 0,000857 Emission Efficiency
ton CO2e/Million Rupiah
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Kategori 1: Emisi GRK Langsung dan Pembuangan / Category 1: Direct GHG Emissions and Disposals
Emisi Langsung dari Direct Emissions from
ton CO2e 1.261,790 1.535,325 2.041,442
Pembakaran Stasioner Stationary Combustion
Emisi Langsung dari Direct Emissions from
ton CO2e 3.056,452 3.373,289 3.351,608
Pembakaran Bergerak Mobile Combustion
Emisi Langsung dari Direct Emissions from
ton CO2e - - -
Proses Pengolahan Processing Activities
Emisi Fugitive Langsung ton CO2e 90,360 87,606 88,157 Direct Fugitive Emissions
Emisi Langsung dari Land Use, Land Use Direct Emissions from Land Use, Land
ton CO2e - - -
Change and Forestry (LULUCF) Use Change, and Forestry (LULUCF)
Total Emisi Langsung (Scope 1) ton CO2e 4.408,602 4.996,220 5.481,206 Total Direct Emissions (Scope 1)
Kategori 2: Emisi GRK Tidak Langsung dari Emisi yang Dibeli / Category 2: Indirect GHG Emissions from Purchased Energy
Emisi Tidak Langsung dari Konsumsi Indirect Emissions from Purchased
ton CO2e 34.450,156 34.739,775 38.449,037
Listrik yang Dibeli Electricity Consumption
Emisi Tidak Langsung dari Konsumsi Indirect Emissions from Purchased
Jaringan Energi yang Dibeli (Di Luar ton CO2e - - - Energy Network Consumption (Excluding
Listrik) Electricity)
Total Emisi Tidak Langsung Total Indirect Emissions
ton CO2e 34.450,156 34.739,775 38.449,037
(Scope 2) (Scope 2)
Kategori 3: Emisi GRK Tidak Langsung dari Transportasi / Category 3: Indirect GHG Emissions from Transportation
Upstream Transportation and
Transportasi dan Distribusi Hulu ton CO2e - - -
Distribution
Perjalanan Dinas ton CO2e 106,438 963,421 93,655 Business Travel
Transportasi dari Klien dan Pengunjung ton CO2e - - - Transportation from Clients and Visitors
Downstream Transportation and
Transportasi dan Distribusi Hilir ton CO2e - - -
Distribution
Perjalanan Karyawan ton CO2e - - - Employee Commuting
Kategori 4: Emisi GRK Tidak Langsung dari Produk yang Digunakan oleh Perseroan / Category 4: Indirect GHG Emissions from Products
Used by the Company
Kegiatan yang Berhubungan dengan
Energi yang Tidak Termasuk dalam Energy-Related Activities Not Included
ton CO2e - - -
Emisi Langsung dan Emisi Energi Tidak in Direct and Indirect Energy Emissions
Langsung
Pembelian Barang dan Jasa ton CO2e 440,113 399,503 359,482 Purchase of Goods and Services
Capital Equipment/Goods ton CO2e 15.251,531 22.784,701 17.923,366 Capital Equipment/Goods
Limbah yang Dihasilkan dalam Kegiatan Waste Generated from Operational
ton CO2e - - -
Operasional Activities
Aset Sewaan Hulu ton CO2e 12,226 7,505 0,079 Upstream Leased Assets
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 101
Page 104
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Kategori 5: Emisi GRK Tidak Langsung yang Terkait dengan Penggunaan Produk dari Perseroan / Category 5: Indirect GHG Emissions
Related to the Use of the Company’s Products
Investasi ton CO2e - - - Investments
Penggunaan Produk yang Dijual ton CO2e - - - Use of Sold Products
Pembuangan Akhir Masa Pakai Produk
ton CO2e - - - End-of-Life Disposal of Sold Products
yang Dijual
Waralaba Hilir ton CO2e - - - Downstream Franchises
Aset Sewaan Hilir ton CO2e - - - Downstream Leased Assets
Pengolahan Produk yang Dijual ton CO2e - - - Processing of Sold Products
Kategori 6: Emisi GRK Tidak Langsung dari Sumber Lainnya / Category 6: Other Indirect GHG Emissions from Various Sources
Emisi atau Pembuangan Other Indirect Emissions or Waste
ton CO2e - - -
Tidak Langsung Lainnya Disposal
Total Emisi Tidak Langsung (Scope 3) ton CO2e 15.810,308 24.155,130 18.376,582 Total Indirect Emissions (Scope 3)
Total Emisi GRK Total GHG Emissions
ton CO2e 38.858,757 39.735,995 43.930,243
(Scope 1 dan 2) (Scope 1 and 2)
Total Emisi GRK Total GHG Emissions
ton CO2e 54.669,066 63.891,125 62.306,825
(Scope 1, 2, dan 3) (Scope 1, 2, and 3)
Offsets/Credits ton CO2e - - - Offsets/Credits
Pembelian Renewable Purchase of Renewable
kWh - - -
Energy Certificate Energy Certificates
ton CO2e/
Juta
Intensitas Emisi GRK Rupiah GHG Emission Intensity
0,004175 0,004576 0,005629
(Scope 1 dan 2) ton CO2e/ (Scope 1 and 2)
Million
Rupiah
Pada tahun 2024, Mitratel mencatat penurunan In 2024, Mitratel recorded a reduction in emissions of
emisi sebesar 9.222,059 tonCO2e. Penurunan tersebut 9,222.059 tonCO2e. This decrease was primarily due to a
disebabkan oleh jumlah pengurangan jumlah emisi dari reduction in Scope 3 emissions by 8,344.822 tonsCO2e.
lingkup 3 sebesar 8.344,822 ton CO2e. Dari total emisi yang Of the total emissions generated by the Company
dihasilkan Perseroan selama tahun 2024, 2,3% berasal throughout 2024, 2.3% came from direct emissions
dari emisi langsung pembakaran stasioner, yang utamanya from stationary combustion, mainly caused by the use of
disebabkan oleh penggunaan genset pihak ketiga untuk third-party generators for operational purposes.
keperluan operasional.
Komitmen Menuju Commitment to
Emisi Bersih [E-06] [E-07] Net Zero Emissions [E-06] [E-07]
Mitratel menargetkan pencapaian Net Zero Emission Mitratel is committed to achieving Net Zero Emissions
dengan merilis Mitratel Carbon Neutrality Roadmap, by launching the Mitratel Carbon Neutrality Roadmap,
yang bertujuan untuk mencapai netralitas karbon paling targeting carbon neutrality no later than 2060. Additionally,
lambat tahun 2060. Selain itu, Mitratel berkomitmen untuk Mitratel aims to reduce operational carbon emissions by
mengurangi emisi karbon operasional hingga 10% dari 10% from the 2023 baseline by 2030.
baseline tahun 2023 pada 2030.
Untuk mencapai target tersebut, Mitratel menerapkan To reach this goal, Mitratel implements a 3 step
strategi dekarbonisasi dengan 3 langkah utama. Pertama, decarbonization strategy. First, reducing the carbon
pengurangan jejak karbon dilakukan dengan meningkatkan footprint is achieved by increasing energy efficiency and
efisiensi energi dan memperbanyak penggunaan passive expanding the use of passive solutions, increasing the
solutions, penambahan penggunaan energi terbarukan use of renewable energy, and incorporating low-carbon
maupun material rendah karbon dalam pembangunan materials in tower construction. This effort also includes
102
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 105
menara. Upaya ini juga mencakup penerapan prinsip applying waste management principles and a circular
pengelolaan limbah dan circular economy untuk economy approach to optimize value and minimize negative
optimalisasi nilai dan minimalisir dampak negatif terhadap environmental impacts.
lingkungan.
Kedua, Mitratel berkontribusi dalam pengurangan emisi Second, Mitratel contributes to reducing emissions across
pada rantai pasok dengan mengadopsi praktik pengadaan its supply chain by adopting sustainable procurement
berkelanjutan serta berkolaborasi dengan pemasok untuk practices and collaborating with suppliers to minimize
menekan emisi di sepanjang value chain yang berada di luar emissions along the value chain, particularly in areas beyond
kendali langsung Perseroan. the Company’s direct control.
Ketiga, Mitratel mendukung upaya dekarbonisasi Third, Mitratel supports decarbonization efforts
melalui penerapan teknologi hijau dan digitalisasi, by implementing green technology and digitalization,
termasuk pengurangan emisi dalam proses produksi dan including reducing emissions in production and
transportasi. Sepanjang tahun ini, Mitratel mencatat transportation processes. Throughout this year, Mitratel
penurunan emisi Gas Rumah Kaca (GRK) sebesar 14,4% atau recorded reduction in greenhouse gas (GHG) emissions of
9.222 tonCO2e, mencerminkan langkah nyata perusahaan 14.4% or 9,222 tonCO2e has been achieved, demonstrating
dalam transisi menuju masa depan rendah karbon. the Company’s concrete progress in transitioning toward
a low-carbon future.
Dalam menghadapi perubahan iklim, Mitratel juga melakukan To address climate change, Mitratel also conducts risk
kajian risiko dan peluang yang berpotensi memengaruhi and opportunity assessments that may impact business
keberlanjutan bisnis. Dengan menganalisis skenario iklim sustainability. By performing in-depth climate scenario
secara mendalam, Perseroan memprioritaskan mitigasi analysis, the Company prioritizes risk mitigation and
risiko yang relevan dan memanfaatkan peluang yang ada leverages opportunities to create sustainable value
untuk menciptakan nilai berkelanjutan bagi para pemangku for stakeholders. This approach ensures that Mitratel’s
kepentingan. Langkah ini memastikan bahwa strategi bisnis business strategy remains adaptive to climate challenges
Mitratel tidak hanya adaptif terhadap tantangan iklim, while also supporting holistic sustainable development.
tetapi juga mendukung pembangunan berkelanjutan Detailed information on climate-related risks and
secara holistik. Informasi rinci mengenai risiko dan peluang opportunities faced by the company is outlined as follows.
terkait perubahan iklim yang dihadapi Perseroan diuraikan
sebagai berikut.
Tipe Risiko Peluang
Type Risk Opportunity
Fisik Akut • Hujan ekstrem/banjir* GFRP dan IoT
Diakibatkan kejadian cuaca ekstrem • Siklon
• Kebakaran
• Tanah longsor
Physical Acute • Heatwave
Caused by extreme weather events • Extreme rainfall/flooding* GFRP and IoT
• Cyclones
• Fire
• Landslide
• Heatwaves
Kronis • Kenaikan suhu* IoT
Diakibatkan perubahan jangka panjang dalam • Peningkatan curah hujan
pola iklim • Kenaikan permukaan air
• Water stress (akibat kekeringan)
Chronic • Temperature rise*
Caused by long-term changes in climate • Increased rainfall
patterns • Water level rise
• Water stress (due to drought)
Transisi Kebijakan dan Legal Peningkatan harga BBM dan listrik Revitalisasi power system
Diakibatkan perubahan regulasi pengurangan
emisi
Transition Policy and Legal Increase in fuel and electricity prices Power System Revitalization
Caused by regulatory changes aimed at
emission reduction
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 103
Page 106
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Tipe Risiko Peluang
Type Risk Opportunity
Teknologi • Malfungsi sistem akibat software • Energi terbarukan*
Diakibatkan adopsi teknologi dan inovasi yang obsolent • Teknologi rendah karbon
mendukung pengurangan emisi • Terkendalanya pasokan material • Teknologi termutakhir
yang berteknologi
Technology • System malfunction due to obsolete • Renewable energy*
Caused by the adoption of technologies and software • Low-carbon technology
innovations that support emission reduction • Disruption in the supply of technology- • Latest technology
based materials
Pasar • Perubahan harga pasokan material* • Perubahan harga pasokan
Diakibatkan perubahan harga pasar dan • Perubahan preferensi pelanggan material*
permintaan atas komoditas tinggi emisi, • Perubahan preferensi pelanggan
layanan, dan produk rendah karbon
Market • Changes in material supply prices* • Changes in material supply prices*
Caused by changes in market prices and • Changes in customer preferences • Changes in customer preferences
demand for high-emission commodities,
services, and low-carbon products
Reputasi Dampak reputasi sesuai pemenuhan Dampak reputasi sesuai pemenuhan
Diakibatkan pergeseran persepsi dan ekspektasi ekspektasi pemangku kepentingan* ekspektasi pemangku kepentingan*
pemangku kepentingan atas aksi iklim
Reputation Reputational impact based on meeting Reputational impact based on
Caused by shifts in stakeholder perceptions stakeholder expectations* meeting stakeholder expectations*
and expectations regarding climate action
* Perseroan memahami bahwa terdapat berbagai risiko/peluang terkait iklim lainnya yang dapat memengaruhi bisnis Perseroan. Risiko/peluang yang disajikan pada
tabel mengacu pada risiko dan peluang terkait iklim yang akan dianalisis lebih mendalam pada analisis skenario iklim pada periode pelaporan saat ini.
* The Company acknowledges that there are various other climate-related risks/opportunities that may affect its business. The risks/opportunities presented in
the table refer to climate-related risks and opportunities that will be analyzed in greater depth in the climate scenario analysis for the current reporting period.
Pengelolaan Sampah dan
Material Daur Ulang [POJK F.13] [POJK F.14] [E-05]
Waste Management and Recycling Materials
Sebagai bagian dari upaya pengelolaan lingkungan, As part of its environmental management efforts, Telkom
Telkom Landmark Tower mencatat total produksi sampah Landmark Tower recorded a total waste production of
sepanjang tahun 2024 mencapai 366.305 kilogram, 366,305 kilograms in 2024, consisting of 36,515 kilograms
yang terdiri dari 36.515 kilogram sampah organik dan of organic waste and 329,790 kilograms of inorganic waste.
329.790 kilogram sampah anorganik. Dari total sampah From the total waste generated at Telkom Landmark Tower,
yang dihasilkan Telkom Landmark Tower, Mitratel yang Mitratel, which occupies floors 25-27 and half of floor 50,
menempati lantai 25-27 dan setengah lantai 50 di tahun is projected to generate 24.7 tons of waste in 2024. The waste
2024 diproyeksikan menghasilkan sampah sebanyak 24,7 management mechanism follows the waste management
ton. Adapun mekanisme pengelolaan sampah yang berlaku system established by the Building Management.
mengikuti sistem pengelolaan limbah yang ditetapkan oleh
Building Management.
Selain pengelolaan sampah, Mitratel juga mencatat jumlah In addition to waste management, Mitratel also recorded a
material scrap sebesar 173,5 ton. Material scrap dikelola total scrap material volume of 173.5 tons. The scrap materials
dengan diserahkan kepada pihak ketiga. Sementara itu, are managed by being handed over to third parties.
material yang digunakan kembali sebesar 6,2 ton atau Meanwhile, 6.2 tons of materials, equivalent to 0.003%,
setara dengan 0,003% berhasil dimanfaatkan kembali have been successfully reused to support operational
untuk mendukung kebutuhan operasional, terutama untuk needs, primarily for tower infrastructure maintenance and
perbaikan dan pemeliharaan infrastruktur menara. repairs.
104
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 107
Dalam pengelolaan limbah khusus, limbah baterai VRLA dan For special waste management, VRLA and lithium battery
lithium dikelola dengan skema penggantian baterai yang waste is handled through a battery replacement scheme
dilakukan oleh pihak ketiga, dan masuk ke dalam lingkup carried out by third parties. This process falls under the
kerja Mitra First Line Maintenance, yang memastikan limbah scope of Mitra First Line Maintenance, ensuring that the
ini ditangani sesuai dengan standar lingkungan dan regulasi waste is managed in compliance with environmental
yang berlaku. standards and applicable regulations.
Mitratel berkomitmen untuk terus meningkatkan praktik Mitratel remains committed to enhancing sustainable
keberlanjutan dalam pengelolaan sampah dan material daur practices in waste and recyclable material management,
ulang, termasuk optimalisasi pemilahan sampah sejak awal, including optimizing waste sorting from the source, reducing
pengurangan limbah anorganik, serta kerja sama dengan inorganic waste, and collaborating with relevant parties
pihak terkait dalam mendukung inisiatif daur ulang dan to support recycling and environmental sustainability
keberlanjutan lingkungan. initiatives.
Mekanisme Pengelolaan Limbah Waste Management Mechanism
Mitratel menerapkan pengelolaan limbah secara Mitratel implements responsible waste management
bertanggung jawab berdasarkan prinsip reduce, reuse, based on the principles of reduce, reuse, and recycle.
dan recycle. Semua jenis limbah, baik B3 maupun non-B3, All types of waste, both hazardous (B3) and non-hazardous
dikelola sesuai dengan Peraturan Menteri Lingkungan (non-B3), are managed in accordance with the Indonesian
Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia No. 18 Tahun Ministry of Environment and Forestry Regulation No. 18
2020 untuk memastikan pengelolaan yang aman dan of 2020 to ensure safe and sustainable handling. The
berkelanjutan. Adapun mekanisme pengelolaan limbah Company’s waste management mechanisms are outlined
Perseroan diuraikan sebagai berikut. as follows.
Jenis Limbah Mekanisme Pengelolaan
Type of Waste Management Mechanism
Limbah Elektronik (E-Waste) Limbah elektronik di Mitratel mencakup perangkat komputer (alat tulis kantor/ATK) yang telah
digunakan selama 3 tahun. Jika tidak dibeli kembali oleh karyawan, perangkat ini akan didaur
ulang oleh pihak ketiga.
Electronic Waste (E-Waste) E-waste in Mitratel Includes computer equipment (office stationery) that has been used for
3 years. If not repurchased by employees, the devices are recycled by third-party.
Limbah Baterai VRLA Dikelola dan diganti dengan baterai lithium untuk mengurangi frekuensi timbulan limbah.
Penggantian VRLA dilakukan oleh Mitra First Line Maintenance (FLM). Limbah VRLA dapat didaur
ulang atau dimusnahkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
VRLA Battery Waste Managed and replaced with lithium batteries to reduce the frequency of waste generation. VRLA
replacements are handled by First Line Maintenance (FLM) partners.VRLA waste can be recycled
or disposed of in accordance with applicable regulations.
Limbah Baterai Lithium Pemanfaatan baterai lithium berumur panjang untuk menurunkan limbah.
Lithium Battery Waste The utilization of long-life lithium batteries to reduce waste.
Limbah Padat Non-B3 Pengelolaan dilakukan dengan prinsip reduce, reuse, recycle di kantor Telkom Landmark Tower.
Sampah dipilah menjadi 3 kategori (organik, kertas, serta kaleng dan botol plastik) dan dikelola
oleh Building Management (PT Graha Sarana Duta) yang bekerja sama dengan Daur ID untuk
proses penghancurannya.
Non-Hazardous Solid Waste Waste management is carried out based on the principles of reduce, reuse, and recycle at the
Telkom Landmark Tower office. Waste is sorted into 3 categories (organic, paper, as well as
cans and plastic bottles) and managed by the Building Management (PT Graha Sarana Duta) in
collaboration with Daur ID for the destruction process.
Efluen Cair Pemrosesan efluen cair dilakukan sesuai standar lingkungan yang berlaku sebagai upaya
pencegahan pencemaran.
Liquid Effluent The processing of liquid effluent is carried out in accordance with applicable environmental
standards as a preventive measure against pollution.
Scraping Material ex Dismantle Pengelolaan material hasil dismantle dilakukan dengan metode scrap on site.
The management of dismantled materials is conducted using the scrap-on-site method.
Reused Material ex Dismantle Pemanfaatan kembali material ex dismantle untuk kebutuhan menara sekitar.
The reuse of ex-dismantled materials is implemented to support the needs of nearby towers.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 105
Page 108
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Selain pengelolaan yang sesuai regulasi, Mitratel juga In addition to regulatory-compliant waste management,
mengambil langkah proaktif untuk mengurangi limbah Mitratel also takes proactive steps to reduce waste through
melalui inisiatif berikut. the following initiatives.
1. Penggunaan Material Ramah Lingkungan 1. Use of Environmentally Friendly Materials
a. Pemanfaatan limbah besi (scrap) dalam a. Utilization of iron scrap in the construction of
pembangunan menara telekomunikasi untuk telecommunications towers to reduce the need for
mengurangi kebutuhan impor besi. Sebanyak iron imports. A total of 6.2 tons of scrap had been
6,2 ton scrap telah dimanfaatkan, setara dengan used, equivalent to 0.000032% of the total iron
0,000032% dari total kebutuhan besi di tahun requirement in 2024.
2024.
b. Penggunaan GFRP, material yang lebih ringan dan b. Use of GFRP, a lighter material that generates
menghasilkan emisi karbon lebih rendah selama lower carbon emissions during production and
proses produksi dan transportasi. transportation.
2. Efisiensi Material Proyek 2. Project Material Efficiency
Desain first master diterapkan dalam permanenisasi The first master design is applied in the tower envelope
selubung menara, mampu mengurangi kebutuhan permanenization process, reducing total material
total material hingga 40% per proyek permanenisasi requirements by up to 40% per guyed mast permanency
guyed mast. Hingga saat ini, 200 lokasi telah diperbarui project. To date, 200 locations have been upgraded
menggunakan desain ini. using this design.
3. Digitalisasi Operasional Kantor 3. Office Operations Digitalization
Implementasi sistem paperless melalui tanda tangan The implementation of a paperless system through
elektronik (e-sign) dan e-Materai pada dokumen electronic signatures (e-sign) and electronic stamp
seperti e-BAST, e-Invoicing pada aplikasi Oneflux. duty (e-Materai) on documents such as e-BAST
Implementasi sistem paperless/e-Document telah and e-Invoicing via the Oneflux application has
mengurangi penggunaan dokumen fisik perusahaan significantly reduced the use of physical documents
within the Company.
4. Pengurangan Limbah Plastik 4. Plastic Waste Reduction
Mitratel menggalakkan penggunaan botol tumbler di Mitratel promotes the use of tumblers in the workplace,
lingkungan kerja, menggantikan botol plastik sekali replacing single-use plastic bottles to support an
pakai untuk mendukung gaya hidup ramah lingkungan. environmentally friendly lifestyle.
Tumpahan Limbah yang Terjadi [POJK F.15] Waste Spillage Incidents [POJK F.15]
Di sepanjang tahun 2024, tidak terdapat tumpahan limbah Throughout 2024, no waste spillage incidents occurred
yang terjadi yang disebabkan oleh aktivitas Perseroan. because of the Company’s activities.
106
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 109
Keanekaragaman Hayati [POJK F.9] [POJK F.10]
Biodiversity
Mitratel mendukung upaya perlindungan dan pemulihan Mitratel supports biodiversity protection and restoration
keanekaragaman hayati melalui berbagai inisiatif. Dalam efforts through various initiatives. In its operations, Mitratel
operasional, Mitratel berupaya memastikan keberlanjutan strives to ensure ecosystem sustainability in operational
ekosistem di wilayah operasional dan kawasan konservasi. areas and conservation zones. Several steps taken include
Beberapa langkah yang telah dilakukan meliputi program mangrove planting programs and the management of
penanaman mangrove dan pengelolaan infrastruktur telecommunications infrastructure in conservation areas.
telekomunikasi di kawasan konservasi.
Konservasi Terumbu Karang Coral Reef Conservation
Pada tahun 2024, anggota komunitas menyelam Mitratel In 2024, members of Mitratel’s diving community
berpartisipasi dalam program konservasi terumbu karang participated in a coral reef conservation program at
yang diselenggarakan di Trilogy Ocean Restoration the Trilogy Ocean Restoration Colourful Coral Garden in
Colourful Coral Garden, Karimunjawa, bekerja sama dengan Karimunjawa, in collaboration with Sekolah Selam Indonesia
Sekolah Selam Indonesia (SSI). Konservasi ini dilakukan (SSI). The conservation efforts involved rehabilitating
melalui rehabilitasi pada 7 substrat terumbu karang, 7 coral reef substrates as part of marine ecosystem
sebagai bagian dari upaya pemulihan ekosistem laut. restoration initiatives. This initiative reflects Mitratel’s
Inisiatif ini mencerminkan komitmen Mitratel dalam commitment to biodiversity conservation while actively
mendukung pelestarian keanekaragaman hayati, sekaligus contributing to the sustainability of marine ecosystems,
berkontribusi aktif dalam menjaga keberlanjutan ekosistem supporting environmental balance, and preserving aquatic
laut guna mendukung keseimbangan lingkungan dan biodiversity.
ekosistem perairan.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 107
Page 110
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Mitratel dan Infrastruktur Telekomunikasi Mitratel and Environmentally Friendly
Ramah Lingkungan di Taman Nasional Telecommunications Infrastructure in
Pulau Komodo Komodo National Park
Mitratel menghadapi pembatasan dalam pendirian Mitratel faces restrictions on establishing
menara telekomunikasi di Taman Nasional Pulau Komodo telecommunications towers in Komodo National Park to
guna menjaga kelestarian lingkungan. Sebagai solusi, preserve the environment. As a solution, a tower-sharing
diterapkan sistem sharing tower, yang memungkinkan system has been implemented, allowing multiple
beberapa operator telekomunikasi berbagi 1 menara. telecommunications operators to share a single tower.
Langkah ini bertujuan meminimalkan dampak terhadap This initiative aims to minimize the impact on biodiversity,
keanekaragaman hayati, termasuk populasi komodo yang including the protected Komodo dragon population, which
dilindungi, yang berjumlah sekitar 2.900 hingga 3.642 ekor ranges from approximately 2,900 to 3,642 individuals
(data per 17 Desember 2024). Hingga saat ini, Mitratel telah (as of December 17, 2024). To date, Mitratel has built
mendirikan 2 menara telekomunikasi di kawasan Taman 2 telecommunications towers within Komodo National Park.
Nasional Pulau Komodo.
Pembangunan menara ini memiliki manfaat strategis, The construction of these towers provides strategic
seperti: benefits, such as:
1. Meningkatkan daya tarik wisata dengan menyediakan 1. Enhancing tourism appeal by providing reliable
jaringan telekomunikasi andal bagi pengunjung; telecommunications networks for visitors;
2. Mendukung pengelolaan taman nasional melalui 2. Supporting national park management through wildlife
pemantauan satwa liar dan peningkatan keamanan monitoring and improved ecosystem security; and
ekosistem; dan
3. Memungkinkan respons cepat terhadap ancaman 3. Enabling rapid response to environmental threats,
lingkungan, termasuk kebakaran hutan dan akitivitas including wildfires and illegal activities.
ilegal.
Selain itu, infrastruktur telekomunikasi yang dibangun Moreover, The telecommunications infrastructure
Mitratel mendukung operasional aplikasi Sistem Informasi developed by Mitratel supports the operation of the
Biawak dan Komodo (Siora), yang dikembangkan oleh Sistem Informasi Biawak dan Komodo (Siora) application,
Badan Taman Nasional Komodo. Aplikasi ini membantu developed by Komodo National Park Agency. This
pengunjung dalam mengakses informasi, mematuhi aturan application helps visitors access information, comply with
konservasi, dan membeli tiket secara daring. Dengan conservation regulations, and purchase tickets online.
jaringan yang lebih stabil, aplikasi Siora dapat meningkatkan With a more stable network, Siora enhances responsible
pengalaman wisata yang bertanggung jawab serta tourism experiences while contributing to the preservation
mendukung pelestarian habitat Komodo. Siora dilengkapi of the Komodo habitat.Siora is equipped with features
fitur pengelolaan Taman Nasional Komodo yang meliputi for managing Komodo National Park, including zoning
manajemen zonasi, pemetaan (mapping), panduan do and management, mapping, guidelines on do’s and don’ts,
don’ts, informasi daya tarik wisata, serta sistem ticketing information on tourist attractions, and a ticketing system to
untuk memonitor jumlah pengunjung di Balai Taman Nasional monitor the number of visitors at the Komodo National Park
Komodo. Office.
108
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 111
Jumlah kunjungan yang tercatat dalam dari aplikasi Siora Visitor data recorded in the Siora application can serve
dapat menjadi instrumen dalam pembatasan kunjungan as a tool for daily visit limitations, especially if a carrying
harian, terutama jika diterapkan carring capacity. Hal ini capacity policy is implemented. This is crucial because
penting mengingat kawasan konservasi memiliki batasan conservation areas have different ecological limits
daya dukung yang berbeda dibandingkan kawasan wisata compared to general tourist destinations, necessitating
pada umumnya, sehingga pengelolaan yang lebih ketat stricter management to preserve ecosystem sustainability
diperlukan untuk menjaga kelestarian ekosistem dan and environmental conservation.
keberlanjutan lingkungan. mengingat kawasan konservasi
tidak seperti kawasan-kawasan pada umumnya.
Mitratel juga berkomitmen pada konservasi habitat Mitratel is also committed to conserving the habitat of
Komodo beserta satwa-satwa lainnya di Pulau Komodo Komodo dragons and other wildlife on Komodo Island by
dengan bekerja sama bersama pengelola Taman collaborating with the management of Komodo National
Nasional Pulau Komodo untuk memantau dan melindungi Park to monitor and protect conservation areas affected
area konservasi yang terdampak oleh pembangunan by telecommunications infrastructure development. As
infrastruktur telekomunikasi. Sebagai bagian dari program part of its environmental responsibility program, Mitratel
tanggung jawab lingkungan, Mitratel berkontribusi pada contributes to habitat restoration efforts by preserving
upaya restorasi habitat dengan menjaga ekosistem asli native ecosystems and supporting the rehabilitation of
dan mendukung inisiatif rehabilitasi kawasan hutan seluas 173,300 hectares of forest areas that serve as the natural
173.300 hektar yang menjadi habitat alami komodo. habitat of Komodo dragons.
Pendirian Menara Telekomunikasi Construction of Telecommunication
di Pulau Berhala Towers on Berhala Island
Mitratel mendirikan menara telekomunikasi di Pulau Berhala, Mitratel has built a telecommunications tower on Berhala
salah satu pulau terluar Indonesia di Selat Malaka, guna Island, one of Indonesia’s outermost islands in Malacca
mendukung akses komunikasi dan internet. Infrastruktur Strait, to support communication and internet access.
ini menghubungkan masyarakat dengan layanan digital, This infrastructure connects the local community to digital
membantu aparat TNI dalam menjaga wilayah perbatasan, services, assists the Indonesian National Armed Forces
serta mendukung pengembangan wilayah 3T. (TNI) in securing border areas, and contributes to the
development of underdeveloped, frontier, and outermost
(3T) regions.
Sebagai wilayah yang memiliki ekosistem pesisir dan laut As a region with a rich coastal and marine ecosystem,
yang kaya, Pulau Berhala menjadi habitat bagi berbagai Berhala Island serves as a habitat for various flora and
spesies flora dan fauna. Pulau ini memiliki ekosistem fauna species, This island boasts a thriving coral reef
terumbu karang yang sangat baik, menjadikannya destinasi ecosystem, making it an ideal destination for snorkeling
ideal untuk aktivitas snorkling. Selain keindahan terumbu activities. In addition to its stunning coral reefs, the waters
karangnya, perairan di sekitar Pulau Berhala juga menjadi surrounding Berhala Island serve as a habitat for various
rumah bagi beragam spesies ikan laut yang bergantung marine fish species that depend on this ecosystem.
pada ekosistem tersebut. Pulau ini juga berperan penting The island also plays a crucial role in sea turtle conservation,
dalam konservasi penyu laut, yang menjadikannya lokasi providing a natural nesting and breeding ground, thereby
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 109
Page 112
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
alami untuk bertelur dan berkembang biak, sehingga supporting the sustainability of the surrounding marine
mendukung keberlanjutan ekosistem laut di sekitarnya. ecosystem. To ensure that tower construction does not
Untuk memastikan pembangunan menara tidak disrupt the ecological balance, Mitratel has adopted an
mengganggu keseimbangan ekosistem, Mitratel telah environmentally friendly approach in its construction and
menerapkan pendekatan ramah lingkungan dalam proses operational processes.
konstruksi dan operasional.
Akses telekomunikasi yang andal di Pulau Berhala juga Reliable telecommunications access on Berhala Island
berperan dalam mendukung inisiatif pelestarian lingkungan also plays a crucial role in supporting environmental
dengan menyediakan jaringan yang dapat digunakan conservation initiatives by providing a network that can be
untuk pemantauan lingkungan sekitar Pulau Berhala serta used for monitoring the environment around Berhala Island
membantu TNI dalam menajalankan tugasnya dalam and assisting the Indonesian National Armed Forces (TNI)
melindungi kedaulatan bangsa dan negara. in carrying out their duties to protect the sovereignty of
the nation and state.
Konservasi dan Dukungan Mitratel di Conservation and Mitratel’s Support in
Kawasan Taman Nasional Pulau Sumba Sumba National Park
Kawasan Taman Nasional Manupeu Tanah Daru dan Laiwangi National Park Area of Manupeu Tanah Daru and Laiwangi
Wanggameti (Taman Nasional Matalawa) Sumba, khususnya Wanggameti (Matalawa National Park) in Sumba, particularly
di Blok Hutan Tanah Daru, merupakan hulu dari Sungai in Tanah Daru Forest Block, serves as the headwaters
Pamalar dan anak-anak sungainya, sekaligus habitat penting of Pamalar River and its tributaries, as well as a crucial
bagi flora dan fauna endemik Pulau Sumba. Kelestarian habitat for the endemic flora and fauna of Sumba Island.
kawasan ini menjadi fokus utama melalui upaya pemulihan The preservation of this area is a primary focus through
ekosistem, analisis populasi satwa, serta pemantauan ecosystem restoration efforts, wildlife population analysis,
habitat secara periodik guna memastikan keseimbangan and periodic habitat monitoring to ensure ecological
ekologi tetap terjaga. balance is maintained.
Sebagai bagian dari komitmen dalam mendukung As part of its commitment to expanding equitable access
pemerataan akses telekomunikasi tanpa mengorbankan to telecommunications without compromising the
lingkungan, Mitratel telah mendirikan 4 menara environment, Mitratel has established 4 telecommunication
telekomunikasi di kawasan Taman Nasional Matalawa towers within Matalawa National Park in Sumba.
Sumba. Pembangunan infrastruktur ini dilakukan dengan The infrastructure development was carried out using an
pendekatan yang ramah lingkungan dan tidak mengganggu environmentally friendly approach that does not disrupt
aktivitas satwa liar di sekitarnya. Sebaliknya, kehadiran wildlife activities in the surrounding area. On the contrary,
menara justru mendukung konservasi melalui berbagai the presence of these towers supports conservation efforts
inisiatif, seperti pemantauan kawasan, patroli pengamanan, through various initiatives, such as area monitoring, security
serta penyediaan sarana operasional bagi pihak pengelola patrols, and providing operational facilities for the national
taman nasional untuk memperkuat perlindungan habitat. park management to strengthen habitat protection.
110
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 113
Selain itu, Mitratel turut berkontribusi dalam perlindungan Mitratel actively contributes to the protection of flora
flora dan fauna di Taman Nasional Matalawa Sumba, and fauna in Matalawa National Park, including endemic
termasuk spesies endemik yang menjadi bagian dari species that are integral to its unique ecosystem. The
ekosistem unik kawasan tersebut. Taman Nasional ini park hosts 375 plant species, 90 of which have medicinal
memiliki 375 jenis tumbuhan, di mana 90 jenis di antaranya properties. The park also boasts remarkable fauna diversity,
memiliki khasiat obat. Keanekaragaman fauna di Taman with 159 bird species—including 11 endemic species—94
Nasional Matalawa Sumba juga sangat tinggi, dengan total butterfly species, 4 of which are endemic, and 41 dragonfly
159 jenis burung, termasuk 11 spesies burung endemik, serta species, including 6 endemic species. In addition, there
94 jenis kupu-kupu, di mana 4 di antaranya merupakan are 41 species of dragonflies, including 6 endemic species,
spesies endemik. Selain itu, terdapat 41 jenis capung, as well as 28 species of birds identified within the national
termasuk 6 spesies endemik, serta 28 jenis burung yang park. With reliable telecommunications infrastructure,
teridentifikasi berada di dalam kawasan taman nasional. wildlife monitoring and threat mitigation activities can be
Dengan adanya infrastruktur telekomunikasi yang andal, carried out more effectively, while also helping to prevent
kegiatan pemantauan dan mitigasi ancaman terhadap deforestation in the Matalawa Sumba National Park area to
satwa liar dapat berjalan lebih efektif, sekaligus membantu ensure its conservation.
mencegah deforestasi di kawasan Taman Nasional Matalawa
Sumba, guna memastikan kelestarian ekosistemnya tetap
terjaga.
Dengan demikian, keberadaan infrastruktur telekomunikasi Thus, the presence of telecommunication infrastructure
di kawasan ini tidak hanya mendukung konektivitas, tetapi in this region not only supports connectivity but also helps
juga membantu menjaga keseimbangan ekologis dan maintain ecological balance and habitat sustainability in
keberlanjutan habitat di Taman Nasional Matalawa Sumba. Matalawa National Park, Sumba.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 111
Page 114
Keberlanjutan Pengelolaan Lingkungan Hidup
Sustainability of Environmental Management
Biaya Pengelolaan Lingkungan Hidup [POJK F.4]
Environmental Management Costs
Mitratel berkomitmen untuk mendukung pengelolaan Mitratel is committed to supporting environmental
lingkungan hidup dengan mengalokasikan dana bagi management by allocating funds for various sustainability
berbagai inisiatif keberlanjutan. Pada tahun 2024, initiatives. In 2024, Mitratel allocated Rp55,713 million to
Mitratel mengalokasikan Rp55.713 juta untuk mendukung support environmental management, which includes:
pengelolaan lingkungan hidup, yang mencakup:
1. Revitalisasi aset daya Mitratel dengan mengganti VRLA 1. Revitalization of Mitratel’s power assets by replacing
menjadi baterai lithium, yang lebih ramah lingkungan; VRLA with lithium batteries, which are more eco-friendly;
2. Penyesuaian kapasitas daya genset sesuai dengan 2. Adjustment of generator power capacity according
kebutuhan daya (load) tenant, yang berdampak pada to tenant power needs (load), which has an impact on
pengurangan konsumsi bahan bakar; reducing fuel consumption;
3. Program restorasi lingkungan melalui penanaman 3. Environmental restoration programs through mangrove
mangrove dan pemulihan ekosistem terumbu karang; planting and coral reef ecosystem restoration; and
dan
4. Implementasi teknologi Internet of Things (IoT) melalui 4. Implementation of Internet of Things (IoT) technology
Air Quality and Weather Sensor (IoT WAQ), termasuk through Air Quality and Weather Sensor (IoT WAQ),
pengembangan aplikasi berbasis mobile dan web untuk including the development of mobile and web-based
pemantauan lingkungan secara real-time. Saat ini, IoT applications for real-time environmental monitoring.
WAQ telah diterapkan di 2 lokasi di Jakarta dan 5 lokasi Currently, IoT WAQ has been implemented in 2 locations
di IKN. in Jakarta and 5 locations in IKN.
Selain itu, pada tahun 2024, Mitratel mengalokasikan Furthermore, in 2024, Mitratel allocated Rp40 billion for the
Rp40 miliar untuk pengembangan desain infrastruktur development of telecommunications tower infrastructure
menara telekomunikasi di IKN. Desain ini mengintegrasikan design in IKN. This design integrates local wisdom,
kearifan lokal, model industrialis, dan konsep honeycomb, industrialist models, and honeycomb concepts, aiming
guna mendukung visi IKN sebagai Forest City, mengurangi to support the vision of IKN as a Forest City, reduce visual
polusi visual, serta menciptakan lingkungan yang lebih pollution, and create a more sustainable environment.
berkelanjutan.
Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi keberlanjutan This initiative is part of Mitratel’s sustainability strategy
Mitratel dalam mengembangkan infrastruktur menara in developing shared telecommunications tower
telekomunikasi berbagi, yang mencakup tower, power, infrastructure, which includes towers, power, and
dan antena guna mendukung penggunaan multi-tenant. antennas to support multi-tenant use. This approach not
Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi investasi, only increases investment efficiency, but also improves
tetapi juga memperbaiki estetika, mengurangi dampak aesthetics, reduces visual impact, and encourages
visual, serta mendorong kolaborasi antarpenyedia layanan collaboration among telecommunications service
telekomunikasi dalam optimalisasi sumber daya demi providers in optimizing resources to reduce environmental
mengurangi dampak lingkungan. impact.
112
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 115
Pengaduan Masalah Lingkungan Hidup [POJK F.16]
Environmental Complaints
Mitratel menyediakan saluran pengaduan lingkungan Mitratel provides an environmental complaint channel
melalui unit regional sebagai wadah bagi masyarakat untuk through regional units as a platform for the public to submit
menyampaikan masukan dan keluhan terkait masalah feedback and complaints related to environmental issues.
lingkungan. Setiap pengaduan ditangani secara transparan, Each complaint is handled transparently, with solutions
dengan solusi yang dibagikan secara berkala kepada unit regularly communicated to the relevant units. Mitratel
terkait. Mitratel mengutamakan pendekatan persuasif prioritizes a persuasive approach through deliberation
melalui forum musyawarah untuk memastikan penyelesaian forums to ensure peaceful resolution without disputes.
pengaduan secara damai tanpa adanya perselisihan. The number and nature of environmental complaints
Informasi jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup received by the Company over the past 3 years are outlined
yang diterima Perseroan selama 3 tahun terakhir diuraikan as follows.
sebagai berikut.
2024 2023 2022
Uraian Jumlah Jumlah Jumlah
Sedang Sedang Sedang
Description Keluhan Selesai Keluhan Selesai Keluhan Selesai
Ditindaklanjuti Ditindaklanjuti Ditindaklanjuti
Number of Resolved Number of Resolved Number of Resolved
Under Review Under Review Under Review
Complaints Complaints Complaints
Kekhawatiran
tentang Hak
Kepemilikan Tanah
- - - 9 6 3 7 4 3
Concerns
Regarding Land
Ownership
Sewa Tanah dan
Perpanjangan
Sewa Lahan 73 63 10 107 107 - 105 105 -
Land Lease and
Lease Extension
Pemblokiran
Akses Terkait
dengan
Kompensasi
Warga - - - 4 4 - 8 5 3
Access Blockage
Related to
Community
Compensation
Total Keluhan
73 63 10 120 117 3 120 114 6
Total Complaints
Sementara itu, persentase total keluhan yang diterima Meanwhile, the total percentage of complaints received
dengan menara yang di kelola Mitratel dalam 3 tahun terakhir regarding the towers managed by Mitratel in the last 3 years
ditunjukkan sebagai berikut. is shown as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Total Keluhan 73 120 120 Total Complaints
Total Menara 39.404 38.014 35.418 Total Towers
Persentase Keluhan Terhadap Menara Percentage of Complaints Against
0,18 0,32 0,34
yang Dikelola (%) Managed Towers (%)
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 113
Page 116
114
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 117
KEBERLANJUTAN SOSIAL
YANG BERMAKNA
Meaningful Social Sustainability
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 115
Page 118
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan
Aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Human Resource Management and Occupational
Health and Safety Aspects
Mitratel mengelola sumber daya manusia (SDM) dengan Mitratel manages human resources (HR) with a strategic
pendekatan strategis yang mengutamakan pengembangan approach that prioritizes competency development,
kompetensi, kesejahteraan karyawan, serta penerapan employee welfare, and the implementation of equality
prinsip kesetaraan dan inklusivitas. Sebagai bagian dari and inclusivity principles. As part of its commitment to
komitmen terhadap kesehatan dan keselamatan kerja (K3), occupational health and safety (OHS), Mitratel ensures a
Mitratel memastikan lingkungan kerja yang aman melalui safe working environment through the implementation of
penerapan standar K3 yang ketat dan program pelatihan strict OHS standards and continuous training programs.
berkelanjutan. Upaya ini mendukung terciptanya tenaga These efforts support the creation of a productive and
kerja yang produktif, berdaya saing, dan berkontribusi competitive workforce that contributes to the Company’s
terhadap keberlanjutan bisnis Perseroan. business sustainability.
Strategi Pengembangan Human Resource Development
Sumber Daya Manusia Tahun 2024 Strategy for 2024
Pengembangan SDM menjadi salah satu kunci utama bagi Human resource development is one of the key pillars for
Mitratel dalam mewujudkan visinya sebagai pemimpin Mitratel in realizing its vision as a leading telecommunications
infrastruktur telekomunikasi di Asia Pasifik. Divisi Human infrastructure provider in Asia Pacific. The Human Capital
Capital Management mendukung visi ini dengan fokus pada Management division supports this vision by focusing
rekrutmen talenta berkualitas, pengembangan budaya on recruiting top talent, fostering a digital culture, and
digital, serta implementasi program strategis “The Winner”. implementing the strategic program “The Winner”.
Program ini mencakup peningkatan kompetensi SDM, This program encompasses the enhancement of HR
pembentukan organisasi generasi mendatang yang adaptif, competencies, the formation of a next-generation adaptive
serta penguatan budaya berbasis inovasi dan teknologi. organization, and the strengthening of an innovation- and
Strategi pengembangan SDM tahun 2024 difokuskan pada technology-driven culture. The 2024 HR development
3 aspek utama, yaitu people, organization, dan technology strategy was centered on 3 main aspects: people,
yang diuraikan sebagai berikut. organization, and technology, which are outlined as follows.
1. High employee proposition based on digital culture. 1. High employee proposition based on digital culture.
2. Enhance capability roadmap align with business 2. Enhance capability roadmap align with business
strategy. strategy.
3. Create adaptive organization structure including 3. Create adaptive organization structure including
subsidiary management. subsidiary management.
Manajemen Sumber Daya Manusia Human Resource Management
Mitratel menerapkan SDM secara terintegrasi untuk Mitratel implements an integrated HR management
memastikan pengelolaan karyawan yang efektif, efisien, approach to ensure effective, efficient, and sustainable
dan berkelanjutan. Pengelolaan SDM mencakup berbagai employee management. HR management encompasses
aspek utama, dimulai dari perencanaan tenaga kerja, key aspects, including workforce planning, recruitment,
rekrutmen, pendidikan dan pelatihan, penilaian kinerja, education and training, performance evaluation, and
hingga program pensiun. Seluruh proses ini terhubung retirement programs. All these processes are linked to
dengan manajemen karier, yang memastikan karyawan career management, ensuring that employees have a clear
memiliki jalur pengembangan yang jelas sesuai potensi dan development pathway aligned with their potential and
kompetensinya. competencies.
116
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 119
Selain itu, Mitratel juga fokus pada aspek pendukung Additionally, Mitratel focuses on other supporting
lain seperti remunerasi dan kesejahteraan karyawan, aspects such as employee remuneration and welfare,
hubungan industrial, dan keterlibatan karyawan. industrial relations, and employee engagement.
Melalui strategi ini, Perseroan berupaya menciptakan Through this strategy, the Company strives to create a
lingkungan kerja yang produktif, kondusif, dan inklusif guna productive, conducive, and inclusive work environment
mendukung pertumbuhan bisnis dan peningkatan kinerja to support business growth and enhance individual
individu. performance.
Perencanaan Rekrutmen
Planning Recruitment
Pendidikan dan
Pelatihan
Education and Training
Penilaian Kinerja
Performance
Assessment
Program Manajemen
Pensiun Karir
Retirement Career
Program Management
Remunerasi dan Kesejahteraan Hubungan Industrial Keterlibatan Karyawan
Remuneration and Welfare Industrial Relations Employee Engagement
Kesetaraan Kesempatan Bekerja [POJK F.18] Equal Employment Opportunity [POJK F.18]
Mitratel berkomitmen untuk menerapkan prinsip Mitratel is committed to implementing the principle of equal
kesetaraan kesempatan kerja sesuai dengan peraturan employment opportunities in accordance with Indonesian
ketenagakerjaan Indonesia, Konvensi International Labour labor regulations, International Labour Organization (ILO)
Organization (ILO) No. 111 mengenai Diskriminasi dalam Convention No. 111 on Discrimination in Employment
Pekerjaan dan Jabatan, serta Panduan Kesetaraan dan and Occupation, and the Guidelines on Equality and
Non-Diskriminasi di Tempat Kerja di Indonesia yang Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia,
diterbitkan oleh Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi issued by the Ministry of Manpower and Transmigration of
Republik Indonesia. the Republic of Indonesia.
Perseroan menjamin hak dan kesempatan kerja The Company ensures equal rights and employment
yang setara tanpa diskriminasi berdasarkan agama, opportunities without discrimination based on religion,
etnis, ras, gender, kondisi fisik, atau latar belakang ethnicity, race, gender, physical condition, or other
lainnya, sebagaimana diatur dalam Peraturan Direksi backgrounds, as stipulated in the Board of Directors
No. C.Tel.015/HK 200/JDMT-1056000/2022 tentang Regulation No. C.Tel.015/HK 200/JDMT-1056000/2022 on
Etika Bisnis Perusahaan dan dan Surat Edaran Direksi Corporate Business Ethics and Circular Letter of the Board
No. C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023 tentang of Directors No. C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023
Kebebasan Perlindungan Hak dan Asasi Manusia on Freedom, Protection of Rights, and Human Rights in the
di Lingkungan Kerja. Workplace.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 117
Page 120
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Sebagai bagian dari komitmen ini, Mitratel akan As part of this commitment, Mitratel also provides
memberikan kesempatan kepada individu dengan opportunities for individuals with disabilities to join various
disabilitas (difabel) untuk mengisi posisi di perusahaan. positions within the Company. Placement is carried out
Penempatan dilakukan dengan mempertimbangkan based on their competencies and qualifications, ensuring
kompetensi dan kualifikasi yang dimiliki, agar mereka dapat they can contribute optimally to supporting the Company’s
berkontribusi secara optimal dalam mendukung tujuan objectives. Currently, the Company does not have any
perusahaan. Saat ini, Perseroan belum memiliki karyawan employees with disabilities. However, Mitratel remains open
difabel, namun tetap membuka peluang bagi calon karyawan to potential candidates with disabilities to join and work
difabel untuk bergabung dan bekerja di Perseroan. Adapun within the organization. The number of employees recruited
informasi jumlah karyawan yang direkrut Perseroan dalam by the Company over the past 3 years is presented as
3 tahun terakhir ditunjukkan sebagai berikut. follows.
2024 2023 2022
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Rekrutmen Karyawan Berdasarkan Usia
Employee Recruitment by Age
18-25 Tahun
16 9 25 17 19 36 2 1 3
18-25 Years
26-30 Tahun
4 13 17 11 7 18 3 4 7
26-30 Years
>30 Tahun
45 27 72 8 5 13 18 4 22
>30 Years
Total 65 49 114 36 31 67 23 9 32
Rekrutmen Karyawan Berdasarkan Region
Employee Recruitment by Region
Region I - Sumatera 15 6 21 8 4 12 2 - 2
Region II – Jakarta dan Jawa Barat
24 29 53 13 13 26 11 6 17
Region II – Jakarta and West Java
Region III – Jawa Tengah, Jawa Timur,
Bali, dan Nusa Tenggara
11 8 19 12 13 25 10 3 13
Region III – Central Java, East Java, Bali,
and Nusa Tenggara
Region IV - Kalimantan 11 6 17 1 1 2 - - -
Region V – Sulawesi, Papua, Maluku 4 - 4 2 - 2 - - -
Total 65 49 114 36 31 67 23 9 32
Kebijakan Anti Pekerja Anak dan Policy on Child Labor and
Pekerja Paksa [POJK F.19] [S-10] Forced Labor [POJK F.19] [S-10]
Mitratel mematuhi regulasi ketenagakerjaan Mitratel complies with Indonesian labor regulations
Indonesia dengan memastikan seluruh karyawan by ensuring that all employees are over 18 years old, in
berusia di atas 18 tahun, sesuai Surat Edaran Direksi accordance with the the Board of Directors’ Circular
No. C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023 tentang No. C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023 on
Kebebasan Perlindungan Hak dan Asasi Manusia di Freedom, Protection of Rights, and Human Rights in the
Lingkungan Kerja. Komitmen ini juga sejalan dengan Workplace. This commitment is also aligned with the
ketentuan Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 provisions of Law No. 13 of 2003 on Manpower and Law
tentang Ketenagakerjaan dan Undang-Undang No. 11 No. 11 of 2020 on Job Creation, which prohibit the
Tahun 2020 tentang Cipta Kerja, yang mengatur larangan employment of children under the age of 18.
mempekerjakan anak di bawah usia 18 tahun.
Jam kerja seluruh karyawan ditetapkan 40 jam The working hours for all employees are set at 40 hours
per minggu, sebagaimana diatur dalam Peraturan per week, as stipulated in Company Regulation
Perusahaan No. C.Tel.18/HK 200/JDMT-1056000/2022. No. C.Tel.18/HK 200/JDMT-1056000/2022. Additionally,
Selain itu, Mitratel mencantumkan ketentuan larangan Mitratel includes provisions prohibiting child labor and
118
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 121
pekerja anak dan kerja paksa dalam perjanjian kerja sama forced labor in its agreements with business partners and
dengan mitra usaha, dan secara berkala memastikan regularly ensures compliance with this policy through audit
kepatuhan terhadap kebijakan ini melalui mekanisme audit and monitoring mechanisms.
dan pengawasan.
Pada tahun 2024, tidak terdapat laporan atau pengaduan In 2024, there were no reports or complaints regarding
terkait pelanggaran pekerja anak atau praktik kerja child labor violations or forced labor practices. This is also
paksa. Hal ini juga tercermin dari data rentang usia karyawan reflected in employee age data, which confirms that there
yang menunjukkan tidak adanya karyawan di bawah usia are no employees under the age of 18.
18 tahun.
Kebijakan Pencegahan Pelecehan Seksual Policy on the Prevention of Sexual
dan Diskriminasi [S-08] Harassment and Discrimination [S-08]
Mitratel memastikan tempat kerja yang aman, bermartabat, Mitratel ensures a safe, dignified workplace, and free from
dan bebas dari pelecehan seksual maupun diskriminasi sexual harassment and discrimination in any form. This policy
dalam bentuk apa pun. Kebijakan ini bertujuan melindungi aims to protect every employee from actions that may
setiap karyawan dari tindakan yang merugikan secara fisik, cause physical, emotional, or professional harm, including
emosional, atau profesional, termasuk pelecehan seksual, sexual harassment—both verbal and non-verbal—as well
baik verbal maupun non-verbal, serta diskriminasi berbasis as discrimination based on gender, race, religion, or other
gender, ras, agama, atau kondisi lainnya. conditions.
Kebijakan ini berpedoman pada Konvensi International This policy is guided by International Labour Organization
Labour Organization (ILO) No. 190 tentang Penghapusan (ILO) Convention No. 190 on the Elimination of Violence
Kekerasan dan Pelecehan di Dunia Kerja, Undang-Undang and Harassment in the World of Work, Law No. 13 of 2003
No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, serta on Manpower, and Minister of Manpower Regulation
Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia No. 1 of 2021 on the Prevention and Handling of Sexual
No. 1 Tahun 2021 tentang Pencegahan dan Penanganan Violence in the Workplace. The policy is reinforced through
Kekerasan Seksual di Tempat Kerja. Kebijakan tersebut internal awareness programs, accessible reporting
diperkuat melalui sosialisasi internal, penyediaan mechanisms, and a fair and transparent handling process.
mekanisme pelaporan yang mudah diakses, dan proses
penanganan yang adil serta transparan.
Adapun informasi pengaduan terkait tindakan diskriminasi The information on discrimination-related complaints
yang diterima Perseroan dalam 3 tahun terakhir ditunjukkan received by the Company over the past 3 years is presented
sebagai berikut. as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Jumlah Insiden Diskriminasi - - - Number of Discrimination Incidents
Status Penanganan Insiden dan Aksi: Status of Incident Handling and Actions:
Insiden yang Ditinjau oleh Organisasi 2 - - Incidents Reviewed by the Organization
Rencana Remediasi yang Sedang
- - - Remediation Plans in Progress
Dilaksanakan
Rencana Remediasi yang Telah Diterapkan, Remediation Plans Implemented, with
dengan Hasil yang Ditinjau Melalui Proses - 2 - Outcomes Reviewed Through Routine Internal
Kajian Manajemen Internal Rutin Management Assessment
Insiden yang Tidak Lagi Menjadi Subjek
- - 1 Incidents No Longer Subject to Action
Tindakan
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 119
Page 122
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Kebijakan Hak Asasi Manusia [S-09] Human Rights Policy [S-09]
Sebagai perusahaan yang menghormati hak asasi manusia As a Company that upholds human rights, Mitratel
(HAM), Mitratel mengacu pada prinsip-prinsip internasional adheres to international principles such as the Universal
seperti Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia dan Konvensi Declaration of Human Rights and ILO Conventions.
ILO. Komitmen ini tercermin dalam Surat Edaran Direksi This commitment is reflected in the Board of Directors’
No. C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023, yang Circular No. C.Tel.0202/HK 300/DMT-11120000/2023,
menegaskan pentingnya kebebasan perlindungan HAM which emphasizes the importance of freedom and human
di lingkungan kerja. Mitratel melarang pekerjaan paksa, rights protection in the workplace. Mitratel prohibits forced
pekerja anak, serta diskriminasi dalam bentuk apa pun, labor, child labor, and any form of discrimination, ensuring
dan memastikan kebijakan yang mendukung lingkungan policies that support an inclusive work environment and
kerja yang inklusif serta menghormati hak dasar setiap respect the fundamental rights of every individual. In
individu. Pada tahun pelaporan, tidak terdapat kasus the reporting year, there were no cases of human rights
pelanggaran HAM di Perseroan. violations in the Company.
Kesetaraan Gender [S-01] Gender Equality [S-01]
Sebagai bagian dari komitmen perusahaan terhadap As part of the Company’s commitment to sustainability
keberlanjutan dan tanggung jawab sosial, Mitratel and social responsibility, Mitratel classifies employees by
mengelompokkan karyawan berdasarkan gender di gender across various job levels. This is done to ensure
berbagai level jabatan. Hal ini dilakukan untuk memastikan equal representation of male and female employees at
representasi yang setara bagi karyawan pria dan wanita every career stage, from entry-level to executive-level. This
di setiap jenjang karier, mulai dari entry-level hingga initiative is also part of the Company’s efforts to promote
executive-level. Langkah ini juga merupakan bagian dari gender balance and support fair and inclusive opportunities
upaya menciptakan keseimbangan gender dan mendukung for all employees. The distribution of employees by gender
peluang yang adil serta inklusif bagi seluruh karyawan. over the past 3 years is presented as follows.
Berikut distribusi karyawan berdasarkan gender selama 3
tahun terakhir.
2024 2023 2022
Level Jabatan
Job Level Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
% % % % % %
Male Female Male Female Female Female
Entry-Level
118 54,9 97 45,1 87 54,0 74 46,0 80 53,7 69 46,3
(Band VI-VII)
Middle-Level
179 71,3 72 28,7 171 71,5 68 28,5 206 73,8 73 26,2
(Band IV-V)
Senior-Level
111 82,5 24 17,5 113 83,9 22 16,1 91 85,3 16 14,7
(Band II-III)
Executive-Level
2 100,0 - - 2 100,0 - - 2 100,0 - -
(Band I)
Total 410 68,0 193 32,0 373 69,5 164 30,5 379 70,6 158 29,4
Karyawan Berdasarkan Gender dan Employees by Gender and
Kelompok Usia [S-02] Age Group [S-02]
Selain kesetaraan gender, distribusi karyawan In addition to gender equality, the distribution of
berdasarkan kelompok usia di setiap level jabatan employees by age group at each job level is also a key
juga menjadi indikator penting untuk menggambarkan indicator of diversity and inclusivity within the organization.
keberagaman dan inklusivitas dalam organisasi. Berikut The following data presents the number of male and
jumlah karyawan pria dan wanita di setiap jenjang karier, female employees at each career level, from entry-level to
mulai dari entry-level hingga executive-level, yang executive-level, categorized by age group.
dikelompokkan berdasarkan rentang usia.
120
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 123
2024
Rentang Usia Total
Entry-Level Middle-Level Senior-Level Executive-Level
(Tahun) Karyawan
(Band VI-VII) (Band IV-V) (Band II-III) (Band I)
Age Range Total
(Years) Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Employees
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-25 33 23 - - - - - - 56
26-35 51 48 55 33 11 4 - - 202
36-45 28 22 87 33 57 16 1 - 244
46-55 6 4 33 6 41 4 1 - 95
>55 - - 4 - 2 - - - 6
2023
Rentang Usia Total
(Tahun) Entry-Level Middle-Level Senior-Level Executive-Level Karyawan
(Band VI-VII) (Band IV-V) (Band II-III) (Band I)
Age Range Total
(Years) Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Employees
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-25 22 19 - - - - - - 41
26-35 41 37 64 37 11 7 - - 197
36-45 15 15 77 27 60 14 1 - 209
46-55 9 3 25 4 39 1 1 - 82
>55 - - 5 - 3 - - - 8
2022
Rentang Usia Total
(Tahun) Entry-Level Middle-Level Senior-Level Executive-Level Karyawan
(Band VI-VII) (Band IV-V) (Band II-III) (Band I)
Age Range Total
(Years) Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Employees
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-25 3 5 - - - - - - 8
26-35 44 45 71 40 12 4 - - 216
36-45 26 16 90 29 43 9 1 - 214
46-55 7 3 39 4 31 3 1 - 88
>55 - - 6 - 5 - - - 11
Sementara itu, secara persentase komposisi karyawan pria Meanwhile, the percentage composition of male and
dan wanita di Perseroan dalam 3 tahun terakhir ditunjukkan female employees in the Company over the past 3 years is
sebagai berikut. presented as follows.
2024 2023 2022
Karyawan Pria 410 orang atau 68,0% 373 orang atau 69,5% 379 orang atau 70,6%
Male Employees 410 people or 68.0% 373 people or 69.5% 379 people or 70.6%
Karyawan Wanita 193 orang atau 32,0% 164 orang atau 30,5% 158 orang atau 29,4%
Female Employees 193 people or 32.0% 164 people or 30.5% 158 people or 29.4%
Tingkat Pergantian Karyawan [S-03] Employee Turnover Rate [S-03]
Proses rekrutmen di Mitratel dilakukan untuk mendukung The recruitment process at Mitratel is carried out to support
ekspansi usaha dan pembaruan struktur organisasi melalui business expansion and organizational restructuring through
pendekatan inklusif, egaliter, dan bebas dari diskriminasi an inclusive, egalitarian approach, free from discrimination
etnis, agama, ras, kelas sosial, gender, kondisi fisik, atau based on ethnicity, religion, race, social class, gender,
warna kulit. Mitratel memprioritaskan talenta yang sesuai physical condition, or skin color. Mitratel prioritizes talent
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 121
Page 124
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
dengan kebutuhan, nilai, dan budaya perusahaan, serta that aligns with the Company’s needs, values, and culture
memastikan kepatuhan terhadap regulasi, termasuk while ensuring compliance with regulations, including the
larangan kerja paksa dan tenaga kerja anak. prohibition of forced labor and child labor.
Rekrutmen di Mitratel dilakukan melalui berbagai kanal, Recruitment at Mitratel is conducted through various
termasuk portal karier online, program rekrutmen bersama channels, including online career portals, joint recruitment
badan usaha milik negara (BUMN), mitra digital, dan platform programs with state-owned enterprises (BUMN), digital
pencarian talenta dengan fitur talent solution. Proses partners, and talent search platforms with talent solution
seleksi dilakukan secara objektif, menggunakan kriteria features. The selection process is carried out objectively,
ketat, dan bebas biaya. Untuk mendukung adaptasi using strict criteria and is free of charge. To support new
karyawan baru, Mitratel menyediakan program orientasi employees’ adaptation, Mitratel provides an integrated
terpadu guna membangun tim solid, meningkatkan orientation program aimed at building a solid team,
motivasi, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan. enhancing motivation, and fostering sustainable growth.
Selain itu, tingkat pergantian karyawan juga menjadi Furthermore, the employee turnover rate is a key
perhatian penting untuk menjaga keberlanjutan focus to ensure a sustainable, high-quality workforce.
tenaga kerja yang berkualitas. Tingkat pergantian This turnover rate includes the number of employees
ini mencakup jumlah karyawan yang resign atau who resign or are terminated, as well as the number
diberhentikan, serta jumlah karyawan baru yang of new employees recruited to fill vacant positions.
direkrut untuk menggantikan posisi yang kosong.
Berikut informasi mengenai tingkat pergantian karyawan The following data presents Mitratel’s employee turnover
Mitratel dalam waktu 3 tahun terakhir. rate over the past 3 years.
2024 2023 2022
Uraian Description
Total % Total % Total %
Karyawan Resign / Pemutusan Employees Resigned /
48 8,0 67 12,5 33 6,1
Hubungan Kerja Employment Termination
Resign atas Permintaan Sendiri 30 5,0 57 10,6 23 4,3 Resignation by Personal Request
Resignation due to Appointment as
Resign karena Menjadi Direksi BUMN
the Board of Directors of BUMN,
atau Pejabat Pemerintah atau Monility ke 17 2,8 5 0,9 4 0,7
Government Official, or Mobility to
Parent/Abak Perusahaan Telkom Lainnya
Telkom Parent/Subsidiary Company
Resignation due to
Resign karena Pelanggaran Disiplin - - - - - -
Disciplinary Violations
Resign karena Pensiun 1 0,2 4 0,7 6 1,1 Resignation due to Retirement
Resign karena Meninggal - - 1 0,2 - - Resignation due to Death
Karyawan Pria <30 Tahun yang Resign 1 0,2 1 0,2 3 0,6 Male Employees <30 Years Resigned
Karyawan Wanita <30 Tahun yang Resign 5 0,8 2 0,4 2 0,4 Female Employees <30 Years Resigned
Karyawan Pria 30-50 Tahun yang Resign 25 4,1 32 6,0 13 2,4 Male Employees 30-50 Years Resigned
Karyawan Wanita 30-50 Tahun yang Resign 7 1,2 20 3,7 4 0,7 Female Employees 30-50 Years Resigned
Karyawan Pria >50 Tahun yang Resign 9 1,5 10 1,9 10 1,9 Male Employees >50 Years Resigned
Karyawan Wanita >50 Tahun yang Resign 1 0,2 2 0,4 1 0,2 Female Employees >50 Years Resigned
Karyawan Resign Berdasarkan Region 48 8,0 67 12,5 33 6,1 Employees Resigned by Region
Karyawan Resign Berdasarkan Region I 5 0,8 11 2,0 2 0,4 Employees Resigned by Region I
Karyawan Resign Berdasarkan Region II 30 5,0 38 7,1 30 5,6 Employees Resigned by Region II
Karyawan Resign Berdasarkan Region III 5 0,8 10 1,9 1 0,2 Employees Resigned by Region III
Karyawan Resign Berdasarkan Region IV 2 0,3 3 0,6 - - Employees Resigned by Region IV
Karyawan Resign Berdasarkan Region V 6 1,0 5 0,9 - - Employees Resigned by Region V
Karyawan Baru / Pengganti 114 18,9 67 12,5 32 6,0 New Employees / Replacements
122
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 125
Jumlah Tenaga Kerja Sementara [S-04] Number of Temporary Workers [S-04]
Tenaga kerja sementara merupakan tenaga kerja yang tidak Temporary workers are individuals who do not have a direct
memiliki hubungan kerja langsung dengan Mitratel tetapi employment relationship with Mitratel but contribute
tetap berkontribusi melalui kontrak dengan pihak ketiga, through contracts with third parties, such as contractors or
seperti kontraktor atau konsultan. Tenaga kerja dalam consultants. This category of workers plays a crucial role in
kategori ini memainkan peran penting dalam mendukung supporting the Company’s operations, both in technical
operasional perusahaan, baik melalui tugas teknis maupun and administrative tasks. The table below presents the
administrasi. Informasi jumlah tenaga kerja sementara number of temporary workers and their percentage relative
dan persentase terhadap total tenaga kerja dalam 3 tahun to the total workforce over the past 3 years.
terakhir disajikan dalam tabel berikut.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Total Pegawai Perusahaan yang
Total Company Employees Engaged by
Dipegang oleh Kontraktor dan/atau 156 240 210
Contractors and/or Consultants
Konsultan
Total Karyawan 603 537 537 Total Employees
Persentase Total Pegawai Sementara Percentage of Temporary Employees
25,9 44,7 39,1
(%) (%)
Komposisi Karyawan [POJK C.3] Employee Composition [POJK C.3]
Komposisi karyawan Mitratel mencerminkan keberagaman Mitratel’s employee composition reflects the diversity that
yang mendukung budaya inklusif di lingkungan kerja. fosters an inclusive workplace culture. Through distribution
Dengan distribusi berdasarkan jenjang jabatan, gender, dan by job level, gender, and other categories, Mitratel
kategori lainnya, Mitratel memastikan bahwa setiap individu ensures that every individual has equal opportunities to
memiliki peluang yang setara untuk berkembang dan grow and contribute according to their competencies.
berkontribusi sesuai dengan kompetensi masing-masing. Detailed information regarding employee composition over
Informasi lebih rinci terkait komposisi karyawan selama the past 3 years is outlined as follows.
3 tahun terakhir diuraikan sebagai berikut.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Gender dan Jabatan
Employee Composition by Gender and Position
2024 2023 2022
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Level Manajemen Senior (Band I)
2 - 2 2 - 2 2 - 2
Senior Management Level (Band I)
Level Manajemen Madya (Band II-III)
111 24 137 113 22 137 91 16 109
Middle Management Level (Band II-III)
Level Manajemen Pengawas
(Band IV-V)
179 72 251 171 68 239 206 73 279
Supervisory Management Level
(Band IV-V)
Level Lainnya/Staf (Band VI-VII)
118 97 215 87 74 161 80 69 149
Other Levels/Staff (Band VI-VII)
Total 410 193 603 373 164 537 379 158 537
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 123
Page 126
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Komposisi Karyawan Berdasarkan Gender dan Pendidikan
Employee Composition by Gender and Education
2024 2023 2022
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Pascasarjana
46 24 70 36 22 58 34 17 51
Master’s Degree
Sarjana
346 161 507 324 137 461 327 131 458
Bachelor’s Degree
Diploma
14 8 22 7 5 12 11 9 20
Diploma
SMA/Sederajat
4 - 4 6 - 6 7 1 8
High School/ Equivalent
Total 410 193 603 373 164 537 379 158 537
Komposisi Karyawan Berdasarkan Gender dan Usia
Employee Composition by Gender and Age
2024 2023 2022
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
≥ 50 tahun
35 2 37 29 3 32 29 5 34
≥ 50 years old
30 - 50 tahun
325 146 471 305 118 423 324 125 449
30 - 50 years old
< 30 tahun
50 45 95 39 43 82 26 28 54
< 30 years old
Total 410 193 603 373 164 537 379 158 537
Komposisi Karyawan Berdasarkan Gender dan Status Ketenagakerjaan
Employee Composition by Gender and Employment Status
2024 2023 2022
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Tetap
394 185 579 285 128 413 262 101 363
Permanent
Kontrak
16 8 24 88 36 124 117 57 174
Contract Workers
Total 410 193 603 373 164 537 379 158 537
Komposisi Karyawan Kontrak
Contract Worker Composition
Uraian 2024 2023 2022 Description
Tenaga Profesional 18 115 165 Professional Workforce
Rehire 6 9 9 Rehire
Masa Persiapan Pensiun - - - Retirement Preparation
Total 24 124 174 Total
124
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 127
Komposisi Karyawan Berdasarkan Region
Employee Composition by Region
Uraian 2024 2023 2022 Description
Region I - Sumatera 68 60 56 Region I - Sumatera
Region II – Jakarta dan Jawa Barat 403 360 378 Region II – Jakarta and West Java
Region III – Jawa Tengah, Jawa Timur, Region III – Central Java, East Java,
70 61 57
Bali, dan Nusa Tenggara Bali, and Nusa Tenggara
Region IV - Kalimantan 23 20 17 Region IV - Kalimantan
Region V – Sulawesi, Papua, Maluku 39 36 29 Region V – Sulawesi, Papua, Maluku
Total 603 537 537 Total
Komposisi Karyawan Tetap Berdasarkan Region
Permanent Employee Composition by Region
Uraian 2024 2023 2022 Description
Region I - Sumatera 67 43 30 Region I - Sumatera
Region II – Jakarta dan Jawa Barat 383 284 278 Region II – Jakarta and West Java
Region III – Jawa Tengah, Jawa Timur, Region III – Central Java, East Java,
68 45 31
Bali, dan Nusa Tenggara Bali, and Nusa Tenggara
Region IV - Kalimantan 23 14 8 Region IV - Kalimantan
Region V – Sulawesi, Papua, Maluku 38 27 16 Region V – Sulawesi, Papua, Maluku
Total 579 413 363 Total
Komposisi Karyawan Kontrak Berdasarkan Region
Contract Worker Composition by Region
Uraian 2024 2023 2022 Description
Region I - Sumatera 1 17 26 Region I - Sumatera
Region II – Jakarta dan Jawa Barat 20 76 100 Region II – Jakarta and West Java
Region III – Jawa Tengah, Jawa Timur, Region III – Central Java, East Java,
2 16 26
Bali, dan Nusa Tenggara Bali, and Nusa Tenggara
Region IV - Kalimantan - 6 9 Region IV - Kalimantan
Region V – Sulawesi, Papua, Maluku 1 9 13 Region V – Sulawesi, Papua, Maluku
Total 24 124 174 Total
Manajemen Karier Career Management
Mitratel menyediakan jalur karier yang terstruktur untuk Mitratel provides a structured career path to support
mendukung pengembangan karyawan, baik melalui jalur employee development through both structural and
struktural maupun spesialis. Sistem manajemen karier ini specialist tracks. This career management system ensures
dirancang untuk memberikan kejelasan dalam jenjang karier, clarity in career progression, promotions, and transfers,
promosi, dan mutasi yang dilakukan berdasarkan kinerja all of which are based on employee performance and
dan potensi karyawan. Hal ini memastikan bahwa karyawan potential. This ensures that employees selected for
yang terpilih untuk menempati posisi strategis memiliki strategic positions possess the necessary competencies
kompetensi yang memadai saat ini, sekaligus potensi besar for their current roles while also having significant potential
untuk dikembangkan di masa depan. for future development.
Sebagai bagian dari strategi keberlanjutan, Mitratel As part of its sustainability strategy, Mitratel implements a
mengimplementasikan program suksesi untuk memastikan succession program to ensure leadership continuity and
kesinambungan kepemimpinan dan ketersediaan the availability of top talent. Employees are mapped within
talenta unggul. Karyawan dipetakan dalam talent matriks a talent matrix based on measurable criteria, including
yang berbasis pada kriteria terukur, meliputi potensi leadership potential and current performance. The results
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 125
Page 128
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
kepemimpinan dan kinerja saat ini. Hasil pemetaan ini of this mapping support strategic decision-making in HR
digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan management functions, such as the formation of a talent
strategis dalam fungsi manajemen SDM, seperti pool, succession programs for key strategic positions,
pembentukan talent pool, penyelenggaraan program and career and development committees. The number of
suksesi berbasis key strategic position, serta komite karier employees who have received regular performance and
dan pengembangan karier. Informasi jumlah karyawan career development reviews is detailed as follows.
yang mendapatkan regular performance dan career
development review sebagai berikut.
(dalam % / in %)
Uraian 2024 2023 2022 Description
Karyawan Pria yang Mendapatkan Male Employees Who Received
Regular Performance dan Career 67,0 68,0 71,0 Regular Performance and Career
Development Review Development Reviews
Karyawan Wanita yang Mendapatkan Female Employees Who Received
Regular Performance dan Career 33,0 32,0 29,0 Regular Performance and Career
Development Review Development Reviews
Karyawan di Level Band I yang Employees at Band I Level Receiving
Mendapatkan Regular Performance dan 100,0 100,0 100,0 Regular Performance and Career
Career Development Review Development Reviews
Karyawan di Level Band II-III yang Employees at Band II-III Level Receiving
Mendapatkan Regular Performance dan 100,0 100,0 100,0 Regular Performance and Career
Career Development Review Development Reviews
Karyawan di Level Band IV-V yang Employees at Band IV-V Level Receiving
Mendapatkan Regular Performance dan 100,0 100,0 100,0 Regular Performance and Career
Career Development Review Development Reviews
Karyawan di Level Band VI-VII yang Employees at Band VI-VII Level
Mendapatkan Regular Performance dan 100,0 100,0 100,0 Receiving Regular Performance and
Career Development Review Career Development Reviews
Remunerasi dan Kesejahteraan [POJK F.20] Remuneration and Welfare [POJK F.20]
Mitratel memprioritaskan kesejahteraan karyawan sebagai Mitratel’s commitment to employee welfare is reflected in
faktor kunci pertumbuhan bisnis melalui strategi remunerasi its competitive, fair, and performance-based remuneration
kompetitif, adil, dan berbasis kinerja. Dengan prinsip pay strategy. With the principle of pay for person, pay for
for person, pay for position, dan pay for performance position, and pay for performance (3P)—the Company
(3P), Mitratel menetapkan sistem remunerasi yang sesuai ensures that its remuneration system aligns with regulations
dengan regulasi, mempertimbangkan kompetensi, posisi, while considering employee competencies, roles, and
dan pencapaian individu. Perseroan juga berkomitmen achievements. Additionally, Mitratel upholds career equality
pada kesetaraan karier dan perlakuan adil tanpa and fair treatment without discrimination, ensuring equal
diskriminasi, serta memastikan remunerasi setara pay for work of equal value, in accordance with International
untuk pekerjaan bernilai sama, sesuai dengan standar Labour Organization (ILO) standards.
International Labour Organization (ILO).
Struktur dan komponen remunerasi karyawan tetap Mitratel The remuneration structure and components for permanent
terdiri dari: employees at Mitratel consist of:
1. Kompensasi yang terdiri dari gaji penuh dan tunjangan 1. Compensation, which includes full salary and holiday
hari raya; dan allowance; and
2. Benefit yang terdiri dari tujangan pajak penghasilan, 2. Benefits, which include income tax allowance, social
jaminan sosial (BPJS Kesehatan dan BPJS security (BPJS Kesehatan and BPJS Ketenagakerjaan),
Ketenagakerjaan), bantuan perumahan, Bantuan housing assistance, Company Assistance in the Form of
Perusahaan Fasilitas Kendaraan Jabatan (BPFKJ), Vehicle Facilities (BPFKJ), operational support, Financial
bantuan operasional, Dana Pensiun Lembaga Institution Pension Fund, healthcare facilities, and
Keuangan, fasilitas kesehatan, dan bonus kinerja. performance bonuses.
Untuk karyawan yang bertugas di daerah khusus, Mitratel For employees assigned to special regions, Mitratel also
juga memberikan manfaat tambahan, baik finansial maupun provides additional financial and non-financial benefits.
non-finansial. Manfaat non-finansial mencakup fasilitas Non-financial benefits include transportation facilities for
transportasi untuk kunjungan ke daerah asal. visits to their home regions.
126
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 129
Selama 3 tahun terakhir, Mitratel terus memastikan bahwa Over the past 3 years, Mitratel has consistently ensured that
upah karyawan tetap terendah selalu melampaui standar the lowest permanent employee wages always exceed
minimum regional (UMR) di setiap wilayah operasional. the regional minimum wage (UMR) in each operational
Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam area. This demonstrates the Company’s commitment to
memberikan remunerasi yang layak dan kompetitif, sejalan providing fair and competitive remuneration, in line with the
dengan prinsip keadilan dan kesejahteraan karyawan. principles of equity and employee welfare. As shown in the
Sebagaimana terlihat pada tabel berikut, rasio upah following table, the ratio of the lowest wages to the UMR in
terendah terhadap UMR di berbagai wilayah menunjukkan various regions highlights Mitratel’s superior remuneration
tingkat keunggulan remunerasi Mitratel dibandingkan compared to government-mandated minimum standards.
dengan standar minimum pemerintah.
2024 2023 2022
Rasio Upah Rasio Upah Rasio Upah
Karyawan Karyawan Karyawan
Upah Karyawan
Tetap Terendah Tetap Terendah Tetap Terendah
Wilayah Tetap Terendah
UMR terhadap UMR terhadap UMR terhadap UMR
Region Lowest
Regional Ratio of Lowest Ratio of Lowest Ratio of Lowest
Permanent
Minimum Wage Permanent Permanent Permanent
Employee Wage
Employee Wage Employee Wage Employee Wage
(Rp) to UMR to UMR
to UMR
(%) (%) (%)
Region I - Sumatera
5.100.000 3.451.584 147,8 152,7 174,2
Region I - Sumatera
Region II – Jakarta
dan Jawa Barat
5.100.000 4.209.309 121,2 108,9 115,0
Region II – Jakarta
and West Java
Region III – Jawa
Tengah, Jawa Timur,
Bali, dan Nusa
Tenggara 5.100.000 3.096.823 164,7 122,3 145,5
Region III – Central
Java, East Java, Bali,
and Nusa Tenggara
Region IV -
Kalimantan
5.100.000 3.475.595 146,7 166,4 177,4
Region IV -
Kalimantan
Region V – Sulawesi,
Papua, Maluku
5.100.000 3.643.321 140,0 143,2 193,2
Region V – Sulawesi,
Papua, Maluku
Kesetaraan Upah dan Remunerasi Equal Pay and Remuneration
Mitratel memastikan kesetaraan remunerasi antara Mitratel ensures equal remuneration between male and
karyawan pria dan wanita di seluruh jenjang karier, sesuai female employees at all career levels, in accordance with
dengan prinsip non-diskriminasi dan kesetaraan gender the Company’s principles of non-discrimination and gender
yang diterapkan perusahaan. Selain memastikan bahwa equality. In addition to guaranteeing that entry-level wages
standar upah entry-level melampaui UMR di wilayah exceed the Regional Minimum Wage (UMR) in operational
operasional, Mitratel juga secara aktif memantau rasio areas, Mitratel also actively monitors the remuneration ratio
remunerasi antara pria dan wanita untuk mendukung prinsip between men and women to uphold fairness and inclusion.
keadilan dan inklusi.
Berikut rasio standar upah entry-level pria dan wanita The following is the ratio of standard entry-level wages for
terhadap UMR, serta rasio gaji pokok dan remunerasi pria men and women to the minimum wage, as well as the ratio
terhadap wanita selama tahun 2024. of basic salary and remuneration for men to women during
2024.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 127
Page 130
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Uraian 2024 Description
Rasio Standar Upah Karyawan Entry-Level Ratio of Male Entry-Level Employee
1:0,92
Pria Terhadap Upah Minimum Regional Standard Wages to Regional Minimum Wage
Rasio Standar Upah Karyawan Entry-Level Ratio of Female Entry-Level Employee
1:0,92
Wanita Terhadap Upah Minimum Regional Standard Wages to Regional Minimum Wage
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi Pria Ratio of Male to Female Base Salary and
1:1
Terhadap Wanita Remuneration
Sementara itu, informasi perbandingan rasio upah Meanwhile, the comparison of the wage ratio between
karyawan pria dan wanita berdasarkan level jabatan di male and female employees based on job levels in the
Perseroan ditunjukkan sebagai berikut. Company is presented as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi Karyawan The Ratio of Base Salary and Remuneration of
Wanita Terhadap Karyawan Pria untuk 2 19 9 Female Employees to Male Employees for
Masing-Masing Jabatan (%) Each Job Level (%)
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria -* -* -* (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band I Male Employees for Each Job - Band I
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria 1:0,92 1:0,83 1:0,81 (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band II Male Employees for Each Job - Band II
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria 1:0,99 1:0,75 1:0,8 (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band III Male Employees for Each Job - Band III
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria 1:0,95 1:0,8 1:0,96 (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band IV Male Employees for Each Job - Band IV
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria 1:1,05 1:0,84 1:1 (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band V Male Employees for Each Job - Band V
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria 1:1 1:1 1:1,03 (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band VI Male Employees for Each Job - Band VI
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi (THP) The Ratio of Base Salary and Remuneration
Karyawan Wanita Terhadap Karyawan Pria 1:1 - - (THP) of Female Employees to
untuk Masing-Masing Jabatan - Band VII Male Employees for Each Job - Band VII
* Tidak terdapat karyawan wanita pada level jabatan Band I Perseroan. / There are no female employees at the Band I job level in the Company.
Inisiatif Strategis untuk Mengatasi Strategic Initiatives to Address
Gender Pay Gap the Gender Pay Gap
Guna mengatasi gender pay gap, Perseroan telah mengambil To address the gender pay gap, the Company has
langkah-langkah strategis yang berfokus pada kesetaraan undertaken strategic measures focusing on gender equality
gender dalam sistem remunerasi dan pengembangan karier. in the remuneration system and career development.
Beberapa inisiatif yang telah dilakukan antara lain: Several initiatives that have been implemented include:
1. Melakukan peninjauan menyeluruh terhadap struktur 1. Conducting a comprehensive review of the salary
penggajian untuk memastikan bahwa tidak ada structure to ensure that there are no wage differences
perbedaan upah berdasarkan gender di seluruh posisi based on gender across all positions and job levels;
dan tingkat jabatan;
2. Mengadopsi kebijakan transparansi dalam sistem 2. Adopting a transparency policy in the remuneration
remunerasi, memastikan bahwa kriteria penggajian system, ensuring that salary criteria are based on
didasarkan pada kinerja, pengalaman, dan tanggung performance, experience, and responsibilities, without
jawab, tanpa bias gender; gender bias;
3. Mengimplementasikan program pelatihan dan 3. Implementing inclusive training and development
pengembangan yang inklusif, memastikan setiap programs to ensure that every employee, regardless of
128
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 131
karyawan, tanpa memandang gender, memiliki gender, has equal opportunities to enhance their skills
kesempatan yang sama untuk meningkatkan and attain strategic positions; and
keterampilan dan mencapai posisi strategis; dan
4. Menegaskan komitmen Mitratel terhadap keberagaman 4. Reaffirming Mitratel’s commitment to diversity and
dan inklusi melalui penyelenggaraan kampanye internal inclusion by organizing internal campaigns that promote
yang mendorong budaya kerja yang adil, setara, dan a fair, equitable, and discrimination-free work culture.
bebas dari diskriminasi.
Pelatihan dan Pengembangan Employee Training and
Karyawan [POJK F.22] [S-05] Development [POJK F.22] [S-05]
Selama periode pelaporan, Mitratel telah melaksanakan During the reporting period, Mitratel has implemented
program pelatihan dan sertifikasi dengan rincian jumlah training and certification programs, with the details of the
program yang ditampilkan pada tabel berikut. number of programs presented in the following table.
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Total Karyawan yang Mendapatkan Orang
462 428 439 Total Employees Receiving Training
Pelatihan Personnel
Orang
Pria 306 308 318 Males
Personnel
Orang
Wanita 156 120 121 Females
Personnel
Orang Male Employees Participating in
Karyawan Pria yang Mengikuti Sertifikasi 13 44 24
Personnel Certification
Karyawan Wanita yang Mengikuti Orang Female Employees Participating in
8 11 5
Sertifikasi Personnel Certification
Karyawan Pria yang Mengikuti Orang Male Employees Participating in
79 123 108
Leadership Development Program Personnel Leadership Development Program
Karyawan Wanita yang Mengikuti Orang Female Employees Participating in
44 60 17
Leadership Development Program Personnel Leadership Development Program
Karyawan Pria yang Mengikuti Orang Male Employees Participating in
6 8 20
Pelatihan Reguler Personnel Regular Training
Karyawan Wanita yang Mengikuti Orang Female Employees Participating in
6 13 25
Pelatihan Reguler Personnel Regular Training
Karyawan Melanjutkan Orang Employees Pursuing Further
1 - -
Pendidikan ke Luar Negeri Personnel Education Abroad
Orang
Total Karyawan 603 537 537 Total Employees
Personnel
Persentase Total Karyawan yang Percentage of Total Employees
% 76,6 79,7 81,8
Mendapatkan Pelatihan Receiving Training
Jam
Total Jam Pelatihan 14.774 8.899 11.803 Total Training Hours
Hour
Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan Jam Average Annual Training Hours
24 17 22
Setahun Hour per Employee
Jam
Pria 16 12 15 Males
Hour
Jam
Wanita 8 5 7 Females
Hour
Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan Jam Average Training Hours for Employees
1,4 1,0 1,3
di Level Band I Hour at Band I Level.
Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan Jam Average Training Hours for Employees
3,4 2,2 2,9
di Level Level Band II-III Hour at Band II-III Level.
Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan Jam Average Training Hours for Employees
19,2 13,8 17,8
di Level Band IV-V Hour at Band IV-V Level.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 129
Page 132
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan Jam Average Training Hours for Employees
8,6 5,1 6,2
di Level Band VI-VII Hour at Band VI-VII Level.
Juta Rupiah
Biaya Pendidikan dan Employee Education and
Million 3.359 3.410 2.698
Pelatihan Karyawan Training Expenses.
Rupiah
Program Beasiswa untuk Karyawan Scholarship Program for Employees
Mitratel memberikan program beasiswa kepada karyawan Mitratel provides a scholarship program for employees
yang ingin melanjutkan pendidikan formal maupun who wish to pursue formal or non-formal education. This
non-formal. Program ini dirancang untuk mendukung program is designed to support employees in reaching their
karyawan dalam mencapai potensi terbaik mereka, baik full potential, whether at the undergraduate, postgraduate,
di tingkat sarjana, pascasarjana, maupun melalui program or professional certification levels.
sertifikasi profesional.
Beasiswa ini mencakup pembiayaan sebagian atau The scholarship covers partial or full funding for formal
seluruhnya untuk pendidikan formal, termasuk program education, including scholarship programs for postgraduate
beasiswa untuk program pascasarjana, serta program programs, as well as advanced training programs in fields
pelatihan lanjutan di bidang-bidang yang relevan dengan relevant to the Company’s needs. Below is a summary of the
kebutuhan perusahaan. Berikut rincian program beasiswa employee scholarship program over the past 3 years.
untuk karyawan selama 3 tahun terakhir.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Beasiswa Pascasarjana 12 7 7 Postgraduate Scholarship
Total 12 7 7 Total
Total Biaya Beasiswa (Rp) 349.450.000 249.826.000 119.389.800 Total Scholarship Cost (Rp)
Kebijakan Cuti dan Istirahat Karyawan Employee Leave and Rest Policy
Dalam rangka mendukung kesejahteraan karyawan serta To support employee well-being and ensure a balance
memastikan keseimbangan antara kehidupan kerja between work and personal life, Mitratel has established a
dan pribadi, Mitratel menetapkan kebijakan cuti yang leave policy that accommodates various employee needs.
mencakup berbagai kebutuhan karyawan. Kebijakan ini This policy is designed to provide leave entitlements in
dirancang untuk memberikan hak cuti yang sesuai dengan accordance with labor regulations while also supporting
peraturan ketenagakerjaan serta mendukung karyawan employees in fulfilling personal, family, and religious
dalam menjalankan tanggung jawab pribadi, keluarga, dan responsibilities.
keagamaan.
Jenis Cuti Ketentuan
Type of Leave Condition
Cuti Tahunan Karyawan berhak atas cuti tahunan selama 12 hari kerja setiap tahun.
Annual Leave Employees are entitled to 12 working days of annual leave each year.
Istirahat Sakit Karyawan yang sakit diberikan istirahat sesuai surat keterangan dokter, dengan durasi maksimal 12 bulan.
Sick Leave Employees who are ill are granted sick leave based on a medical certificate, with a maximum duration of 12 months.
Istirahat Melahirkan, Istirahat melahirkan diberikan selama 3 bulan dan untuk istirahat keguguran maksimal selama 1,5 bulan atau sesuai
Keguguran, dan Haid dengan surat keterangan dokter/bidan. Sementara istirahat haid diberikan bagi karyawan yang mengalami sakit
haid pada hari pertama dan/atau hari kedua.
Maternity, Miscarriage, Maternity leave is granted for 3 months, while miscarriage leave is provided for a maximum of 1.5 months or
and Menstrual Leave according to a medical certificate from a doctor or midwife. Meanwhile, menstrual leave is available for employees
experiencing menstrual pain on the first and/or second day.
130
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 133
Jenis Cuti Ketentuan
Type of Leave Condition
Istirahat Panjang Diberikan kepada karyawan yang telah bekerja selama 6 tahun berturut-turut. Pada tahun ketujuh dan kedelapan,
karyawan berhak atas cuti panjang masing-masing selama 1 bulan (hari kalender) tanpa dapat dipecah-pecah.
Extended Leave Granted to employees who have worked continuously for 6 years. In the seventh and eighth years, employees are
entitled to long leave of 1 month (calendar days) each year, which cannot be split.
Cuti Alasan Penting Karyawan dapat mengajukan cuti dengan alasan berikut.
(CAP) a. Cuti karena melaksanakan pernikahan diberikan selama 3 hari kerja.
b. Cuti karena menikahkan anak, khitanan anak, pembaptisan, atau upacara adat keagamaan diberikan
2 hari kerja.
c. Cuti karena istri melahirkan/keguguran, atau keluarga inti sakit keras/meninggal dunia diberikan selama
2 hari kerja.
d. Cuti karena melaksanakan ujian sertifikasi profesi atau pendidikan yang tidak dibiayai perusahaan diberikan
selama 3 hari kerja.
e. Cuti karena memenuhi panggilan hukum (pengadilan, polisi, atau lainnya) diberikan selama 5 hari kerja.
Leave for Important Employees may apply for leave for the following reasons.
Reasons (CAP) a. Marriage leave is granted for 3 working days.
b. Leave for a child’s wedding, circumcision, baptism, or religious traditional ceremonies is granted for 2 working
days.
c. Leave for a wife’s childbirth/miscarriage or a critically ill/deceased immediate family member is granted for
2 working days.
d. Leave for taking a professional certification exam or education not funded by the Company is granted for
3 working days.
e. Leave for responding to legal summons (court, police, or others) is granted for 5 working days.
Istirahat Ibadah Diberikan untuk ibadah wajib sesuai agama karyawan, yaitu 1 kali selama masa kerja.
Keagamaan
Religious Worship Granted for mandatory religious worship according to the employee’s faith, once during their employment period.
Leave
Cuti di Luar Berlaku untuk karyawan dengan masa kerja minimal 5 tahun dengan durasi minimal 1 bulan hingga maksimal 3 tahun.
Tanggungan Cuti dapat diperpanjang hingga 1 tahun dengan persetujuan dari Perseroan.
Perusahaan (CLTP)
Unpaid Leave (CLTP) Applicable to employees with a minimum of 5 years of service, with a duration ranging from a minimum of 1 month
to a maximum of 3 years. The leave may be extended for up to 1 year with the Company’s approval.
Adapun Informasi jumlah karyawan yang mendapatkan hak The information on the number of employees who have
cuti melahirkan ditunjukkan sebagai berikut. exercised their maternity leave rights is presented as follows.
2024 2023 2022
Uraian Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Description
Male Female Male Female Male Female
Karyawan yang berhak mendapat Employees entitled to
294 91 262 75 295 88
dispensasi/cuti melahirkan* maternity leave*
Karyawan yang mengambil Employees who took
19 7 18 10 17 4
dispensasi/cuti melahirkan** maternity leave**
Karyawan yang kembali bekerja Employees who returned to work
pada periode pelaporan setelah 19 7 18 10 17 4 during the reporting period after
dispensasi/cuti melahirkan berakhir maternity leave ended
Karyawan yang kembali bekerja Employees who returned to
setelah dispensasi/cuti melahirkan work after maternity leave ended
19 7 18 10 17 4
berakhir, yang masih dipekerjakan and remained employed 12 months
12 bulan setelah kembali bekerja after returning
Karyawan yang kembali dari Employees who returned from
cuti melahirkan pada periode 19 7 18 10 17 4 maternity leave in the previous
pelaporan sebelumnya reporting period
Return to work and retention rate Return to work and retention rate
karyawan yang mengambil cuti 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 of employees who took maternity
melahirkan (%) leave (%)
* Karyawan yang berhak mendapat cuti melahirkan adalah karyawan yang telah menikah, baik karyawan wanita yang sedang hamil maupun karyawan pria yang istrinya
hamil dan berhak atas dispensasi cuti melahirkan.
** Data diperoleh dari aplikasi Cuti Online Oneflux, Berita Kelahiran, dan Penggunaan Benefit Melahirkan Tekomedika.
* Employees entitled to maternity leave are married employees, including female employees who are pregnant and male employees whose wives are pregnant and
eligible for maternity leave.
** Data is obtained from the Online Leave Application Oneflux, Birth Reports, and the Use of Maternity Benefits from Tekomedika.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 131
Page 134
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Penilaian Kinerja Performance Assessment
Mitratel menerapkan sistem manajemen SDM berbasis Mitratel implements a performance-based human
kinerja yang dirancang untuk mendukung pencapaian tujuan resource management system designed to support
perusahaan dan pengembangan individu. Proses penilaian corporate objectives and individual development. The
kinerja di Mitratel menggunakan kerangka kerja Objective performance assessment process at Mitratel follows
and Key Result yang terintegrasi dari tingkat perusahaan the Objective and Key Result (OKR) framework, which is
hingga individu. Objective and Key Result ditetapkan integrated from the corporate level down to individual
setiap triwulan dan dihubungkan dengan Key Performance employees. Objectives and Key Results are set quarterly
Indicator, yang dievaluasi secara real-time melalui aplikasi and linked to Key Performance Indicators (KPIs), which are
digital. Sistem ini memberikan transparansi sekaligus evaluated in real-time through a digital application. This
memungkinkan para pemimpin memberikan coaching, system ensures transparency while enabling leaders to
mentoring, dan umpan balik secara efektif. provide effective coaching, mentoring, and feedback.
Sebagai pelengkap, Mitratel juga mengadakan penilaian As a complement, Mitratel also conducts an annual
kompetensi dan perilaku tahunan menggunakan metode competency and behavioral assessment using the
multi-rater 360 derajat. Metode ini melibatkan umpan balik 360-degree multi-rater method. This method involves
dari berbagai pihak, termasuk atasan, rekan kerja, bawahan, feedback from various parties, including supervisors,
dan penilaian diri, untuk memastikan penilaian kinerja yang colleagues, subordinates, and self-assessments, ensuring
holistik. Sistem ini mendukung kolaborasi, diskusi terbuka, a holistic performance evaluation. The system fosters
dan perencanaan karier berbasis kompetensi, dengan collaboration, open discussions, and competency-based
komitmen memberikan peluang pengembangan karier career planning, reinforcing Mitratel’s commitment to
yang adil bagi seluruh karyawan. providing fair career development opportunities for all
employees.
Pada tahun 2024, seluruh karyawan telah mengikuti proses In 2024, all employees participated in a quarterly
evaluasi kinerja yang dilakukan secara triwulan, dengan hasil performance evaluation process, with results showing that
menunjukkan bahwa 100% karyawan berhasil meningkatkan 100% of employees improved their target achievements
pencapaian target mereka dibandingkan tahun sebelumnya. compared to the previous year.
Program Pensiun Retirement Program
Sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi karyawan As a form of appreciation for employees’ contributions and
dan komitmen terhadap kesejahteraan jangka panjang, a commitment to long-term well-being, Mitratel provides
Mitratel menyediakan program pensiun yang mencakup a retirement program that includes BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan untuk seluruh karyawan, serta Dana for all employees and a Financial Institution Pension Fund
Pensiun Lembaga Keuangan khusus bagi karyawan tetap. (DPLK) specifically for permanent employees. This program
Program ini dirancang untuk memberikan jaminan finansial is designed to ensure financial security in retirement,
di masa pensiun, mendukung keberlanjutan sosial, dan support social sustainability, and create a sense of stability
menciptakan rasa aman bagi karyawan dalam menghadapi and confidence for employees in planning their future, with
masa depan dengan rincian sebagai berikut. details as follows.
1. BPJS Ketenagakerjaan yang memberikan perlindungan 1. BPJS Ketenagakerjaan, which provides basic protection
dasar berupa jaminan hari tua, jaminan pensiun, jaminan in the form of old-age benefits, pension benefits,
kecelakaan kerja, dan jaminan kematian. occupational accident insurance, and life insurance.
2. Dana Pensiun Lembaga Keuangan: 2. Financial Institution Pension Fund (DPLK):
a. Program Pensiun Iuran Pasti a. Fixed-Premium Pension Program
Iuran rutin bulanan yang ditentukan berdasarkan Monthly contributions determined based on the
posisi atau level karyawan, seluruhnya dikelola oleh employee’s position or level, fully managed by the
lembaga pengelola dana pensiun. pension fund management institution.
b. Program Pensiun untuk Kompensasi Pascakerja b. Pension Program for Post-Employment Compensation
Tabungan pensiun yang seluruh iurannya ditanggung A retirement savings programs fully funded by
oleh Mitratel, dengan besaran iuran dihitung Mitratel, with contributions calculated based on the
berdasarkan kemampuan keuangan perusahaan. company’s financial capacity.
132
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 135
Rincian mengenai jumlah peserta dan manfaat yang telah Details regarding the number of participants and benefits
diberikan dapat dilihat pada tabel berikut. provided can be found in the following table.
Uraian 2024 2023 2022 Description
100% 100% 100%
Jumlah Peserta BPJS (seluruh karyawan) (seluruh karyawan) (seluruh karyawan) Number of Employees Enrolled in
Ketenagakerjaan 100% 100% 100% BPJS Ketenagakerjaan
(all employees) (all employees) (all employees)
Manfaat Total Program BPJS Total Benefits of BPJS
6.086.563.133.125 5.416.098.327.620 5.415.688.267.401
Ketenagakerjaan (Rp)* Ketenagakerjaan (Rp)*
Manfaat Total Program Dana Total Benefits of BPJS
44.114.917.794 2.971.355.730 3.524.367.837
Pensiun Lembaga Keuangan (Rp)** Ketenagakerjaan (Rp)**
* Untuk BPJS Ketenagakerjaan akumulasi selama tahun tersebut.
** Untuk Dana Pensiun Lembaga Keuangan merupakan saldo akumulasi dari awal pendaftaran.
* For BPJS Ketenagakerjaan, the total benefits are accumulated throughout the year.
** For Financial Institution Pension Funds, the balance is accumulated from the initial enrollment.
Hubungan Industrial Industrial Relations
Mitratel memahami pentingnya hubungan industrial Mitratel understands the importance of harmonious
yang harmonis dalam mendukung kelangsungan usaha, industrial relations in supporting business continuity,
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, meningkatkan creating a conducive work environment, enhancing
kebanggaan karyawan, serta menjaga reputasi employee pride, and maintaining the Company’s reputation.
perusahaan. Meskipun hingga akhir tahun 2024 Mitratel Although Mitratel did not have a labor union as of the end of
tidak memiliki serikat pekerja, Perseroan mengelola 2024, the Company managed industrial relations through
hubungan industrial dengan menggunakan Peraturan the Company Regulations, which were ratified by the
Perusahaan, yang telah disahkan oleh Kementerian Tenaga Ministry of Manpower in December 2022.
Kerja pada Desember 2022.
Peraturan Perusahaan ini menjadi pedoman utama dalam These Company Regulations serve as the primary guideline
menetapkan hak dan kewajiban karyawan, memastikan for defining employee rights and obligations, ensuring a
keseimbangan antara kebutuhan perusahaan dan balance between the Company’s needs and employee
kesejahteraan karyawan. Kebijakan tersebut ditinjau dan welfare. The policies are regularly reviewed and updated to
diperbarui secara rutin agar tetap relevan dengan regulasi remain relevant to applicable labor regulations, reflecting
ketenagakerjaan yang berlaku, serta mencerminkan Mitratel’s commitment to fair, transparent, and sustainable
komitmen Mitratel terhadap pengelolaan SDM yang human resource management.
adil, transparan, dan sesuai dengan prinsip-prinsip
keberlanjutan.
Employee Engagement Employee Engagement
Guna menciptakan rasa keterikatan yang kuat, Mitratel To foster a strong sense of belonging, Mitratel promotes
mempromosikan keseimbangan antara kerja dan kehidupan work-life balance through a cultural community based
pribadi melalui komunitas budaya berbasis konsep olah on the concept of 4R: physical well-being (olah raga),
raga, olah rasa, olah rasio, dan olah ruh (4R). Konsep ini emotional intelligence (olah rasa), intellectual growth (olah
diwujudkan melalui berbagai kegiatan seperti olahraga, rasio), and spiritual enrichment (olah ruh). This concept is
seni musik, hingga aktivitas keagamaan yang bertujuan realized through various activities such as sports, music,
untuk meningkatkan kreativitas, keseimbangan mental, dan and religious events aimed at enhancing creativity, mental
kebahagiaan karyawan. balance, and employee happiness.
Sebagai bagian dari pengukuran dan evaluasi tingkat As part of the measurement and evaluation of employee
keterikatan karyawan, Mitratel bekerja sama dengan engagement levels, Mitratel collaborates with Telkom
Telkom Group untuk menyelenggarakan survei employee Group to conduct an annual employee engagement survey.
engagement setiap tahun. Survei ini menggunakan indikator This survey utilizes the indicators of say, stay, and strive to
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 133
Page 136
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
say, stay, dan strive untuk mengukur tingkat keterikatan comprehensively assess employee engagement. These
karyawan secara komprehensif. Indikator tersebut indicators reflect:
mencerminkan:
1. Say: Seberapa positif karyawan berbicara tentang 1. Say: How positively employees speak about the
perusahaan kepada orang lain. Company to others.
2. Stay: Seberapa besar karyawan memiliki intensi kuat 2. Stay: The extent to which employees have a strong
untuk menjadi bagian dari perusahaan. intention to remain part of the company.
3. Strive: Seberapa tinggi usaha karyawan untuk 3. Strive: The level of effort employees put in to deliver
memberikan yang terbaik dalam pekerjaannya. their best work.
Hasil survei employee engagement selama 3 tahun terakhir The results of the employee engagement survey over
ditampilkan pada tabel berikut, menunjukkan bahwa Mitratel the past 3 years are presented in the following table,
terus mencapai kategori highly engaged, mencerminkan demonstrating that Mitratel continues to achieve the
keterikatan karyawan yang tinggi terhadap perusahaan. highly engaged category, reflecting a strong employee
commitment to the Company.
Uraian 2024 2023 2022 Indicator
Say 91,4 93,6 92,4 Say
Stay 87,6 87,5 87,5 Stay
Strive 91,3 93,4 91,4 Strive
Skor 89,1 91,5 90,3 Score
Kategori Highly Engaged Highly Engaged Highly Engaged Category
Sistem Teknologi dan Technology System and
Pengembangan SDM HR Development
Mitratel terus berupaya meningkatkan efisiensi pengelolaan Mitratel continues to improve the efficiency of human
sumber daya manusia melalui pengembangan sistem resource management through the development of an
teknologi terintegrasi. Salah satu inisiatif utama yang integrated technology system. One of the key initiatives
telah diterapkan adalah Oneflux HCM, sebuah sistem implemented is Oneflux HCM, a Human Capital Management
Human Capital Management yang dirancang untuk system designed to facilitate employee administration
mempermudah administrasi karyawan dengan akses with flexible access anytime and anywhere. Since 2023,
yang fleksibel kapan saja dan di mana saja. Sejak tahun Mitratel has developed various features in the Oneflux HCM
2023, Mitratel telah mengembangkan berbagai fitur pada system, including online payslips and leave, employee
Oneflux HCM yang mencakup slip gaji dan cuti online, business travel (online SPPD), employment history and
perjalanan dinas karyawan (SPPD online), data riwayat development data. Meanwhile, the payroll system is
pekerjaan dan pengembangan. Sedangkan payroll system implemented using SAP HANA.
diimplementasikan menggunakan SAP HANA.
Pada tahun 2024, Mitratel terus melakukan perbaikan dan In 2024, Mitratel continued to enhance and innovate its
inovasi dalam sistem teknologi, dengan fokus pada: technology systems, focusing on:
1. Peningkatan fitur Oneflux HCM, khususnya SPPD online, 1. Enhancing Oneflux HCM features, particularly SPPD
yang kini terintegrasi secara real-time dengan anggaran online, which is now integrated in real-time with the
yang tersedia. Selain itu, dashboard telah dibuat lebih available budget. Additionally, the dashboard has been
user friendly, memungkinkan karyawan untuk memantau made more user-friendly, allowing employees to easily
aktivitas perjalanan dinasnya dengan lebih mudah; dan monitor their business travel activities; and
2. Pengembangan Aplikasi Talent Scouting Survey, 2. Developing the Talent Scouting Survey Application,
yang dirancang untuk menggali harapan, aspirasi, designed to explore employee expectations,
serta preferensi karyawan dan rekan kerja terkait aspirations, and career preferences within the
peluang karier di Perseroan. Aplikasi ini memungkinkan Company. This application enables systematic data
pengumpulan data secara sistematis, berfungsi collection, serving as a strategic tool to understand
134
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 137
sebagai tools strategis untuk memahami kebutuhan employee career development needs and provide
pengembangan karier karyawan, serta memberikan career planning recommendations for colleagues and
rekomendasi perencanaan karier bagi rekan kerja dan teams. The insights gathered will serve as a reference for
tim. Hasil dari aplikasi ini akan menjadi referensi dalam the company’s strategic decisions regarding employee
keputusan strategis Perseroan terkait pergerakan mobility.
karyawan.
Sebagai bagian dari sinergi dengan Telkom Group, Mitratel As part of its synergy with Telkom Group, Mitratel also
juga memanfaatkan berbagai sistem informasi dan leverages various other information and technology
teknologi lainnya, seperti: systems, such as:
Aplikasi untuk mengelola aktivitas harian karyawan serta memudahkan pemantauan dan laporan
aktivitas kerja sehari-hari kepada atasan langsung.
Diarium
An application to manage employees’ daily activities and facilitate the monitoring and reporting of
daily work activities to direct supervisors.
Aplikasi yang digunakan untuk mengukur kinerja karyawan berdasarkan Key Performance Indicator
yang telah ditetapkan serta untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan.
Objective Key Result
An application used to measure employee performance based on predetermined Key
Performance Indicators and to support the achievement of Company goals.
Sebagai Integrated Talent Management System, Ingenium mendorong karyawan untuk aktif
menentukan dan mengembangkan kariernya di perusahaan.
Ingenium
As an Integrated Talent Management System, Ingenium encourages employees to actively
determine and develop their careers within the Company.
Platform manajemen data komprehensif yang mendukung operasional perusahaan.
SAP HANA A comprehensive data management platform that supports Company operations.
Aplikasi untuk memfasilitasi penilaian kompetensi dan perilaku karyawan secara 360 derajat
Competencies & dengan melibatkan atasan, rekan sekerja, dan bawahan dalam proses penilaian.
Behavior Appraisal An application to facilitate 360-degree competency and behavioral assessments, involving
supervisors, colleagues, and subordinates in the evaluation process.
Rencana Pengembangan SDM HR Development Plan for 2025
Tahun 2025
Pada tahun 2025, Mitratel menargetkan transformasi In 2025, Mitratel aims to drive cultural transformation and
budaya dan penguatan kapabilitas talenta digital yang strengthen digital talent capabilities in alignment with the
sejalan dengan strategi bisnis perusahaan. Fokus utama Company’s business strategy. Mitratel’s human resource
pengembangan SDM masih diarahkan pada 3 pilar development remains focused on 3 strategic pillars:
strategis, yaitu people, organization, dan technology, yang people, organization, and technology, designed to create
dirancang untuk menciptakan tenaga kerja yang adaptif, an adaptive, innovative, and competitive workforce in
inovatif, dan berdaya saing di era digital yang diuraikan the digital era, as outlined below.
sebagai berikut.
1. Peningkatan kompetensi karyawan melalui peta jalan 1. Developing employee competencies through
kapabilitas dan strategi korporat guna memastikan a capability roadmap and corporate strategy to ensure
keselarasan antara keterampilan tenaga kerja dengan alignment between workforce skills and business needs.
kebutuhan bisnis.
2. Penguatan organisasi dan kebijakan SDM dengan 2. Strengthening organizational structure and HR policies
menyelaraskan fokus bisnis Grup Mitratel, sehingga by aligning them with Mitratel Group’s business focus,
mendukung efisiensi dan efektivitas operasional. supporting operational efficiency and effectiveness.
3. Peningkatan platform SDM melalui teknologi digital, 3. Advancing HR platforms through digital technology
untuk mengoptimalkan proses pengelolaan SDM yang to optimize more integrated and data-driven HR
lebih terintegrasi dan berbasis data. management processes.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 135
Page 138
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Pengelolaan Kesehatan dan Occupational Health and
Keselamatan Kerja [POJK F.21] [S-11] Safety Management [POJK F.21] [S-11]
Mitratel menyediakan lingkungan kerja yang aman, Mitratel provides a safe, healthy, and proper working
sehat, dan layak bagi seluruh karyawan, mitra kerja, environment for all employees, business partners,
pelanggan, serta pihak-pihak lain yang berinteraksi customers, and other parties interacting with
dengan fasilitas perusahaan. Melalui penerapan Sistem the Company’s facilities. Through the implementation of an
Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja berbasis ISO 45001:2018-based Occupational Health and Safety
ISO 45001:2018, Mitratel bertujuan menciptakan Management System, Mitratel aims to create an injury-free
lingkungan kerja yang bebas cedera dan nyaman, serta and comfortable workplace while mitigating various risks
memitigasi berbagai risiko yang berpotensi berdampak that could have negative impacts. As part of its OHS policy,
negatif. Sebagai bagian dari kebijakan K3, Mitratel secara Mitratel consistently implements the following measures.
konsisten melaksanakan langkah-langkah berikut.
1. Melaksanakan Sistem Manajemen Kesehatan dan 1. Implementing the Occupational Health and Safety
Keselamatan Kerja di seluruh jajaran perusahaan. Management System across all company levels.
2. Mematuhi peraturan perundang-undangan dan 2. Complying with laws, regulations, and other
persyaratan lain terkait K3. OHS-related requirements.
3. Meminimalkan risiko kecelakaan kerja hingga nol persen 3. Minimizing occupational accident risks to zero percent
dan mencegah penyebaran penyakit berbahaya. and preventing the spread of hazardous diseases.
4. Menyediakan sumber daya yang cukup untuk 4. Providing adequate resources to support the
mendukung implementasi Sistem Manajemen implementation of the Occupational Health and
Kesehatan dan Keselamatan Kerja, termasuk pelatihan Safety Management System, including training and
dan pengembangan kompetensi karyawan sesuai tugas competency development for employees according to
dan tanggung jawab mereka. their duties and responsibilities.
5. Mengomunikasikan dan meningkatkan kesadaran atas 5. Communicating and raising awareness of OHS policies
kebijakan K3 kepada karyawan, subkontraktor, dan among employees, subcontractors, and relevant
pihak-pihak terkait secara berkala. stakeholders on a regular basis.
6. Melakukan tinjauan manajemen secara berkala untuk 6. Conducting periodic management reviews to ensure
memastikan kebijakan tetap relevan dan sesuai dengan policies remain relevant and aligned with business
kebutuhan bisnis. needs.
Selain itu, Mitratel telah menerapkan Sistem Manajemen Furthermore, Mitratel has implemented the Occupational
Kesehatan dan Keselamatan Kerja berdasarkan Surat Health and Safety Management System based on the
Keputusan Kementerian Ketenagakerjaan Indonesia Decree of the Indonesian Ministry of Manpower, issued
yang diterbitkan pada tanggal 22 April 2021. Dalam upaya on April 22, 2021. To enhance the effectiveness of its OHS
meningkatkan efektivitas kebijakan K3, Mitratel terus policies, Mitratel continuously improves its measures to
melakukan perbaikan berkelanjutan guna memberikan provide maximum protection for all stakeholders. However,
perlindungan maksimal kepada seluruh pemangku over the past 3 years, no employees or non-employees
kepentingan. Namun demikian, selama 3 tahun terakhir, whose work and/or workplace is controlled by the
tidak ada karyawan maupun pekerja non-karyawan yang organization have been covered by an OHS Management
pekerjaannya dan/atau tempat kerjanya dikendalikan oleh System similar to SMK3. Furthermore, no individuals have
organisasi yang tercakup dalam sistem sejenis SMK3. Selain been covered by a similar system that has been internally
itu, tidak ada yang tercakup dalam sistem sejenis yang audited or externally audited and certified.
telah diaudit secara internal maupun yang telah diaudit atau
disertifikasi oleh pihak eksternal.
Standar Implementasi Lokasi Kerja Workplace Implementation Standards
di Kantor Regional at Regional Offices
Dalam upaya menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, In an effort to create a comfortable, safe, and productive
aman, dan mendukung produktivitas, Mitratel menerapkan work environment, Mitratel implements workplace
standar implementasi lokasi kerja di seluruh kantor standards across all regional offices. These standards cover
regional. Standar ini mencakup berbagai aspek penting various essential aspects to ensure employee well-being
untuk memastikan kesejahteraan karyawan serta efisiensi and office operational efficiency, including:
operasional kantor, yang meliputi:
136
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 139
1. Persyaratan Cahaya 1. Lighting Requirements
Pencahayaan optimal menjadi prioritas untuk Optimal lighting is a priority to support employee
mendukung kenyamanan dan kesehatan mata comfort and eye health. Each regional office is equipped
karyawan. Setiap kantor regional dilengkapi dengan with adequate natural lighting and lamps with brightness
pencahayaan alami yang cukup serta lampu dengan levels that meet ergonomic standards, reducing eye
tingkat kecerahan sesuai standar ergonomis, guna strain and enhancing work focus.
mengurangi kelelahan mata dan meningkatkan fokus
kerja.
2. Meja Kerja dan Ergonomi 2. Work Desk and Ergonomics
Setiap karyawan diberikan meja kerja yang ergonomis Every employee is provided with an ergonomic work
dengan kursi yang dapat disesuaikan, guna memastikan desk and an adjustable chair to ensure comfort during
kenyamanan saat bekerja dalam jangka waktu long working hours. The workspace layout is also
lama. Pengaturan ruang kerja juga dirancang untuk designed to encourage interaction and efficiency
mendukung interaksi dan efisiensi antar karyawan. among employees.
3. Sirkulasi Udara 3. Air Circulation
Sistem ventilasi dan sirkulasi udara yang baik diterapkan A good ventilation and air circulation system is
di seluruh area kerja untuk memastikan pasokan udara implemented throughout all work areas to ensure a fresh
segar dan menjaga kualitas udara dalam ruangan. air supply and maintain indoor air quality. The use of
Penggunaan sistem pendingin udara (AC) yang ramah eco-friendly air conditioning (AC) systems and natural
lingkungan serta ventilasi alami menjadi bagian dari ventilation is part of the Company’s policy to create a
kebijakan perusahaan dalam menciptakan lingkungan healthy work environment.
kerja yang sehat.
4. Pantry dan Fasilitas Pendukung 4. Pantry and Supporting Facilities
Setiap kantor regional dilengkapi dengan pantry yang Each regional office is equipped with a clean and
bersih dan higienis guna mendukung kenyamanan hygienic pantry to support employee comfort.
karyawan. Pantry dilengkapi dengan peralatan dasar The pantry is furnished with essential appliances
seperti dispenser air minum, microwave, dan lemari such as a water dispenser, microwave, and storage
penyimpanan sehingga karyawan dapat mengakses cabinets, allowing employees easy access to food and
kebutuhan makan dan minum dengan mudah. beverages.
5. Penyediaan Alat Pemadam Api Ringan 5. Provision of Fire Extinguishers
Untuk memastikan keselamatan kerja, setiap kantor To ensure workplace safety, each regional office is
regional dilengkapi dengan Alat Pemadam Api Ringan equipped with fire extinguishers (APAR) placed in
(APAR) yang ditempatkan di area strategis. APAR strategic locations. These extinguishers are regularly
diperiksa dan diuji secara berkala guna memastikan inspected and tested to ensure their readiness in case
kesiapannya dalam keadaan darurat. of emergencies.
6. Penyediaan Sarana Pertolongan Pertama pada 6. Provision of First Aid Facilities
Kecelakaan
Kotak Pertolongan Pertama pada Kecelakaan (P3K) First Aid Kits (P3K) are available in every regional office
tersedia di setiap kantor regional dan dapat diakses and can be easily accessed by all employees. The
dengan mudah oleh seluruh karyawan. Perseroan juga company also ensures that employees have a basic
memastikan bahwa karyawan memiliki pemahaman understanding of how to use first aid kits as an initial
dasar mengenai penggunaan alat P3K sebagai langkah response to medical emergencies.
awal dalam menghadapi keadaan darurat medis.
7. Pengelolaan Gudang Kantor 7. Office Warehouse Management
Kantor regional menerapkan sistem pengelolaan Regional offices implement an efficient warehouse
gudang yang efisien untuk menyimpan dan mengelola management system to store and manage office
inventaris kantor, termasuk peralatan kerja, dokumen, inventory, including work equipment, documents, and
dan perlengkapan operasional lainnya. Sistem other operational supplies. A clear recording system
pencatatan yang jelas diterapkan guna memudahkan is applied to facilitate access, prevent losses, and
akses, mencegah kehilangan, serta mengoptimalkan optimize office asset management.
pengelolaan aset kantor.
Dengan menerapkan standar implementasi ini, Mitratel By implementing these workplace standards, Mitratel
memastikan bahwa setiap kantor regional memiliki ensures that each regional office provides a safe,
lingkungan kerja yang aman, nyaman, dan mendukung comfortable, and optimally productive work environment
produktivitas karyawan secara optimal. for employees.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 137
Page 140
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Fasilitas dan Program Kesehatan Karyawan Employee Health Facilities and Programs
BPJS Kesehatan BPJS Kesehatan
Mitratel memberikan fasilitas BPJS Kesehatan untuk Mitratel provides BPJS Kesehatan to ensure healthcare
memberikan perlindungan kesehatan bagi karyawan dan protection for employees and their families. This coverage
keluarganya yang mencakup layanan kesehatan tingkat includes primary healthcare services as well as referrals
pertama hingga rujukan ke fasilitas kesehatan lanjutan. Dalam to advanced medical facilities. Over the past 3 years, the
3 tahun terakhir, jumlah kepesertaan karyawan Perseroan number of company employees enrolled in BPJS Kesehatan
dalam BPJS Kesehatan ditunjukkan sebagai berikut. is as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Indicator
100% (seluruh 100% (seluruh 100% (seluruh
karyawan) karyawan) karyawan)
Jumlah Peserta BPJS Kesehatan Number of BPJS Kesehatan Participants
100% 100% 100%
(all employees) (all employees) (all employees)
Jumlah Dana Iuran (Rupiah) 2.655.138.159 2.220.962.220 1.981.615.452 Total Contribution Funds (Rupiah)
Telkomedika Telkomedika
Telkomedika memberikan manfaat berupa layanan medis, Telkomedika provides benefits in the form of medical
pemeriksaan kesehatan berkala, serta konsultasi kesehatan services, periodic health check-ups, and health
bagi karyawan Perseroan. Dengan layanan yang terintegrasi consultations for the Company’s employees. With
dan berbasis teknologi, Telkomedika berkontribusi dalam integrated and technology-based services, Telkomedika
menjaga produktivitas serta kualitas hidup karyawan. contributes to maintaining employee productivity and
Program-program kesehatan yang dihadirkan semakin quality of life. The health programs offered are increasingly
disesuaikan dengan kebutuhan karyawan guna memberikan tailored to employees’ needs to provide maximum
manfaat yang maksimal. Dalam 3 tahun terakhir, jumlah benefits. Over the past 3 years, the number of company
kepesertaan karyawan Perseroan dalam Telkomedika employees participating in Telkomedika is shown as follows.
ditunjukkan sebagai berikut.
Uraian 2024 2023 2022 Indicator
Jumlah Penerima Manfaat/Kepesertaan Number of Beneficiaries/Participants in
1.670 1.234 993
dalam Telkomedika (Orang) Telkomedika (Persons)
Keterangan: / Description:
Jumlah peserta termasuk keluarga dari karyawan.
The number of participants includes employees’ family members.
Program Donor Darah Blood Donation Program
Mitratel secara konsisten menyelenggarakan program Mitratel has consistently organized blood donation
donor darah selama 3 tahun terakhir. Program ini bertujuan programs over the past 3 years. This program aims to
untuk membantu memenuhi kebutuhan stok darah help meet the national blood stock demand while raising
nasional serta meningkatkan kesadaran karyawan dan awareness among employees and the public about the
masyarakat akan pentingnya donor darah bagi mereka yang importance of blood donation for those in need.
membutuhkan.
Setiap tahunnya, program donor darah diselenggarakan Each year, the blood donation program is conducted in
bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) dan collaboration with the Indonesian Red Cross (PMI) and
berbagai mitra kesehatan lainnya. Dalam 3 tahun terakhir, various healthcare partners. The blood donation activities
kegiatan donor darah yang dilaksanakan Perseroan sebagai carried out by the Company over the past 3 years are as
berikut. follows.
138
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 141
2024 2023 2022
Program donor darah dilaksanakan Program donor darah dilaksanakan sebanyak Program donor darah dilaksanakan sebanyak
sebanyak 3 kali, yaitu pada 28 Februari 2024, 4 kali, yaitu pada 27 Januari 2023, 17 Mei 2023, 2 kali, yaitu pada 20 Juli 2022 dan 21 Oktober
31 Juli 2024, dan 21 Oktober 2024. Total 26 Juli 2023, dan 18 Oktober 2023. Total 2023. Total kantong darah yang terkumpul
kantong darah yang terkumpul sebanyak kantong darah yang terkumpul sebanyak sebanyak 178 dengan jumlah peserta yang
507 dengan jumlah peserta yang mengikuti 445 dengan jumlah peserta yang mengikuti mengikuti program donor darah sebanyak
program donor darah sebanyak 724 peserta. program donor darah sebanyak 715 peserta. 291 peserta.
The blood donation program was The blood donation program was conducted The blood donation program was conducted
conducted 3 times, on February 28, July 31, 4 times, on January 27, May 17, July 26, and twice, on July 20 and October 21, 2022.
and October 21, 2024. A total of 507 blood October 18, 2023. A total of 445 blood bags A total of 178 blood bags were collected, with
bags were collected, with 724 participants were collected, with 715 participants taking 291 participants taking part in in the program.
taking part in the program. part in the program.
Kantong darah yang terkumpul dari program ini The blood bags collected through this program are
didistribusikan kepada pasien yang membutuhkan, distributed to patients in need, including accident
termasuk korban kecelakaan, pasien operasi, serta victims, surgery patients, and people with certain medical
penderita penyakit tertentu. conditions.
Pelatihan K3 OHS Training
Dalam rangka meningkatkan kemampuan karyawan untuk To enhance employees’ ability to manage OHS,
mengelola K3, Perseroan mengikutsertakan karyawan the Company involves its employees in OHS training
dalam pelatihan K3. Data terkait jumlah karyawan dan programs. Data on the number of employees and OHS
jam pelatihan K3 dalam 3 tahun terakhir disajikan sebagai training hours over the past 3 years is presented as follows.
berikut.
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Orang
Karyawan Ahli K3 Umum 3 3 3 General OHS Experts Employees
Personnel
Jam
Jam Pelatihan Karyawan Ahli K3 Umum 288 288 288 General OHS Experts Training Hours
Orang
Orang
Karyawan Sertifikasi Auditor SMK3 - - - SMK3 Auditor Certification Employees
Personnel
Jam SMK3 Auditor Certification Training
Jam Pelatihan Sertifikasi Auditor SMK3 - - -
Hour Hours
Orang
Karyawan yang Mengikuti Pelatihan K3 10 13 - Employees Participating in OHS Training
Personnel
Jam
Jam Pelatihan K3 240 936 - OHS Training Hours
Hour
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 139
Page 142
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Kepatuhan dan Implementasi Sistem Compliance and Implementation
Manajemen K3 di Lingkungan Kerja of Occupational Health and Safety
Management System in the Workplace
Sebagai bagian dari komitmen terhadap K3, Perseroan As part of its commitment to Occupational Health and
telah menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan dan Safety (OHS), the Company has implemented the
Kesehatan Kerja (SMK3) bagi seluruh karyawan dan pekerja Occupational Health and Safety Management System
yang berada dalam kendali operasional Perseroan. Pada (OHSMS) for all employees and workers under its
tahun 2024, jumlah karyawan dan pekerja yang termasuk operational control. In 2024, the number of employees
dalam sistem SMK3 tercatat sebanyak 759 orang, menurun and workers included in the SMK3 system was recorded at
dari 777 orang pada tahun 2023, dan sedikit menurun dari 759, a decrease from 777 in 2023, and a slight decline from
747 orang pada tahun 2022. Seluruh pekerja (100%) dalam 747 in 2022. All workers (100%) under this system have
sistem ini telah menjalani audit internal, serta diaudit dan undergone internal audits, as well as external audits and
disertifikasi oleh pihak eksternal. certification by independent parties.
Hasil ini menunjukkan bahwa Mitratel telah secara konsisten These results demonstrate that Mitratel has consistently
memastikan kepatuhan penuh terhadap standar K3 melalui ensured full compliance with OHS standards through
proses audit internal maupun eksternal. Langkah ini sejalan both internal and external audit processes. This initiative
dengan upaya peningkatan keselamatan kerja, kepatuhan aligns with efforts to enhance workplace safety, regulatory
terhadap regulasi, serta perlindungan bagi seluruh tenaga compliance, and protection for all personnel involved in the
kerja yang terlibat dalam operasional Perseroan. Company’s operations.
Kejadian Kecelakaan Kerja [S-06] Incidents of Occupational Accident [S-06]
Dalam upaya menciptakan lingkungan kerja yang aman, To create a safe working environment, Mitratel implements
Mitratel menerapkan standar keselamatan kerja yang ketat strict occupational safety standards and carries out various
dan melakukan berbagai inisiatif pencegahan kecelakaan prevention initiatives, such as safety training, routine
kerja, seperti pelatihan keselamatan, inspeksi rutin, dan inspections, and the provision of adequate protective
penyediaan peralatan perlindungan yang memadai. equipment.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Mitratel secara As part of this commitment, Mitratel routinely records and
rutin mencatat dan mengevaluasi kejadian kecelakaan evaluates incidents of occupational accident, including
kerja, termasuk frekuensi kejadian dan tingkat keparahan the frequency and severity of accidents. Information on
kecelakaan yang terjadi. Informasi mengenai kecelakaan occupational accidents over the past 3 years is presented
kerja 3 tahun disajikan dalam tabel berikut. in the following table.
Jumlah Kecelakaan Kerja
Total Occupational Accidents
2024 2023 2022
Uraian Description
Total % Total % Total %
Occupational Accidents from
Kecelakaan Kerja dari Total Karyawan - - - - - -
Total Employees
Kecelakaan Kerja Serius yang Berakibat Serious Occupational Accidents
Cedera Serius dan Fatal dari Total - - - - - - Resulting in Severe Injury and Fatality
Karyawan from Total Employees
Jumlah Kematian Akibat Kecelakaan Number of Employee Fatalities Due to
- - - - - -
Kerja pada Karyawan Occupational Accidents
Jumlah Kecelakaan Kerja pada Number of Recordable Occupational
- - - - - -
Karyawan yang Dapat Dicatat Accidents Among Employees
Jumlah Kematian Akibat Kecelakaan Number of Non-Employee Fatalities Due
- - - - - -
Kerja pada Pekerja Bukan Karyawan to Occupational Accidents
Kecelakaan Kerja dengan Konsekuensi High-Consequence Occupational
- - - - - -
Tinggi pada Pekerja Bukan Karyawan Accidents Among Non-Employees
Jumlah Kecelakaan Kerja pada Pekerja Number of Recordable Occupational
- - - - - -
Bukan Karyawan yang Dapat Dicatat Accidents Among Non-Employees
140
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 143
Jumlah Jam Kerja
Total Training Hours
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Jam
Jumlah Jam Kerja Karyawan 1.157.760 1.031.040 1.031.040 Total Employee Working Hours
Hour
Jam
Jumlah Jam Kerja Pekerja Bukan Karyawan 299.520 460.800 403.200 Total Non-Employee Working Hours
Hour
Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan, Complaints on Labor Issues,
Kesehatan, Keselamatan Kerja, dan Occupational Health and Safety, and
Hak Asasi Manusia [S-07] Human Rights [S-07]
Mitratel berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja Mitratel is committed to creating a safe, inclusive work
yang aman, inklusif, dan menghormati HAM. Sebagai bagian environment that respects human rights. As part of
dari sistem tata kelola yang baik, Mitratel menyediakan good governance, Mitratel provides a transparent and
mekanisme pengaduan yang transparan dan akuntabel accountable grievance mechanism to address issues
untuk menangani masalah terkait ketenagakerjaan, K3, related to labor, occupational health and safety (OHS), and
serta pelanggaran HAM. human rights violations.
Melalui saluran pengaduan ini, Mitratel memastikan bahwa Through this reporting channel, Mitratel ensures that
setiap laporan atau keluhan yang berhubungan dengan every report or complaint related to discrimination,
diskriminasi, pelanggaran hak pekerja, atau potensi labor rights violations, or other potential infractions is
pelanggaran lainnya dapat ditangani secara profesional dan handled professionally and in accordance with applicable
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Informasi mengenai regulations. Information on recorded violations over the
jumlah kejadian pelanggaran yang tercatat selama 3 tahun past 3 years is presented in the following table.
disajikan dalam tabel berikut.
2024 2023 2022
Uraian Jumlah Jumlah Jumlah
Sedang
Description Keluhan Selesai Keluhan Selesai Keluhan Selesai
Ditindaklanjuti
Number of Resolved Number of Resolved Number of Resolved
Under Review
Complaints Complaints Complaints
Permasalahan
Ketenagakerjaan yang
Dilaporkan Melalui Unit HCM 1 - 1 2 - 1 1
Labor Issues Reported
Through HCM Unit
Permasalahan
Ketenagakerjaan yang
Dilaporkan Melalui
Whistleblowing System
Telkom 1 1 - - - - -
Labor Issues Reported
Through Telkom’s
Whistleblowing System
Permasalahan Terkait
Administration and Service
- - - - - - -
Issues Related to
Administration and Service
Permasalahan Terkait
Pelanggaran Kode Etik
- - - - - - -
Issues Related to Code of
Ethics Violations
Total Keluhan
2 1 1 2 - 1 1
Total Complaints
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 141
Page 144
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Kontribusi Mitratel Terhadap
Masyarakat Sekitar
Mitratel’s Contribution to the Surrounding Community
Mitratel terus menunjukkan komitmen terhadap Mitratel continues to demonstrate its commitment to
pengembangan masyarakat melalui program tanggung community development through corporate social
jawab sosial yang dirancang untuk memberikan manfaat responsibility programs designed to provide tangible
nyata bagi komunitas sekitar. Program-program ini benefits to surrounding communities. These programs
mencerminkan upaya Mitratel dalam menciptakan reflect Mitratel’s efforts to create a balance between
keseimbangan antara keberlanjutan bisnis dan kebutuhan business sustainability and social needs, in line with the
sosial masyarakat, sejalan dengan tujuan perusahaan untuk company’s goal of delivering a lasting positive impact.
memberikan dampak positif yang berkelanjutan.
Brand Roadmap Brand Roadmap
Sebagai bagian dari komitmen terhadap pengembangan As part of its commitment to social and community
sosial dan kemasyarakatan, Mitratel telah menyusun brand development, Mitratel has developed a brand roadmap
roadmap sebagai wujud tanggung jawab sosial perusahaan. as a manifestation of its corporate social responsibility.
Roadmap ini disusun dengan tujuan yang berskala kecil, This roadmap is designed with small-scale, measurable,
terukur, dan dapat dicapai, yang dikategorikan ke dalam and achievable objectives, categorized into 3 timeframes:
3 periodisasi waktu, yaitu short term, medium term, dan short-term, medium-term, and long-term.
long term.
1. Short Term (2022-2024) 1. Short Term (2022-2024)
Pada periode pelaporan, Mitratel berfokus pada During the reporting period, Mitratel focused on
penguatan posisi sebagai: strengthening its position as:
a. Leading, independent, sustainable, dan end-to- a. A leading, independent, sustainable, and end-to-
end Digital InfraCo di Indonesia untuk meningkatkan end Digital InfraCo in Indonesia to increase the
rasio tenant. tenant ratio.
b. Optimalisasi efisiensi operasional melalui b. Optimizing operational efficiency through the
pemanfaatan teknologi dan digitalisasi. utilization of technology and digitalization.
c. Perluasan cakupan infrastruktur digital guna c. Expanding digital infrastructure coverage to
mempercepat penetrasi pasar. accelerate market penetration.
d. Peningkatan layanan berbasis teknologi untuk d. Enhancing technology-based services to create
menciptakan nilai tambah bagi pelanggan serta added value for customers and business partners.
mitra bisnis.
2. Medium Term (2025-2030) 2. Medium Term (2025-2030)
Memasuki periode ini, Mitratel bertransformasi menjadi In this period, Mitratel is transforming into a key catalyst
katalisator utama dalam mendukung literasi digital, in supporting digital literacy, connectivity, and internet
konektivitas, serta inklusivitas internet di Indonesia inclusivity in Indonesia through the following steps.
dengan langkah-langkah sebagai berikut.
a. Berperan aktif dalam ekosistem digital nasional, a. Actively participating in the national digital
memperluas kolaborasi strategis. ecosystem and expanding strategic collaborations.
b. Mendorong inovasi dalam layanan infrastruktur b. Driving innovation in digital infrastructure services,
digital, menciptakan solusi yang lebih canggih dan creating more advanced and efficient solutions.
efisien.
c. Memastikan akses internet yang merata dan c. Ensuring equitable and sustainable internet access
berkelanjutan di seluruh Indonesia. across Indonesia.
142
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 145
3. Long Term (Setelah 2030) 3. Long Term (After 2030)
Pada tahap ini, Mitratel menargetkan untuk diakui At this stage, Mitratel aims to be recognized as an
sebagai pemimpin industri di Indonesia dengan industry leader in Indonesia, with a competitive edge
keunggulan kompetitif dalam solusi Digital InfraCo in sustainable Digital InfraCo solutions, expanding its
berkelanjutan guna memperluas domunasi di pasar dominance in the Asia-Pacific (APAC) market.
Asia-Pacific (APAC).
Penggunaan Tenaga Kerja Lokal [POJK F.25] Employment of Local Workforce [POJK F.25]
Mitratel memberikan manfaat langsung kepada masyarakat Mitratel provides direct benefits to communities in its
di wilayah sekitar operasional melalui kebijakan perekrutan operational areas through a local workforce recruitment
tenaga kerja lokal. Perseroan mengutamakan penduduk di policy. The Company prioritizes hiring residents from
area sekitar, setidaknya dalam 1 kabupaten atau kota, sesuai the surrounding area, at least within 1 regency or city, in
dengan kualifikasi dan kebutuhan yang relevan dengan accordance with the qualifications and needs relevant to
operasional perusahaan. Langkah ini tidak hanya mendukung its operations. This initiative not only supports business
aktivitas bisnis, tetapi juga bertujuan menciptakan nilai activities but also aims to create added value for the
tambah bagi masyarakat dengan meningkatkan peluang community by increasing job opportunities and fostering
kerja dan pengembangan ekonomi lokal. Informasi jumlah local economic development. The number of local
tenaga kerja lokal yang dimiliki Mitratel sebagai berikut. employees employed by Mitratel is as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Total Tenaga Kerja Lokal 245 210 236 Total Local Workforce
Total Karyawan 603 537 537 Total Employees
Persentase Tenaga Kerja Lokal (%) 40,6 39,1 43,9 Percentage of Local Workforce (%)
Tanggung Jawab Sosial Terkait Corporate Social Responsibility
Pengembangan Sosial dan Related to Social and Community
Kemasyarakatan [POJK F.25] [S-12] Development [POJK F.25] [S-12]
Mitratel mendukung pengembangan sosial dan Mitratel supports social and community development
kemasyarakatan melalui berbagai program yang relevan through various programs tailored to the needs of
dengan kebutuhan masyarakat. Fokus utama kegiatan ini the society. The primary focus of these activities includes
mencakup peningkatan sarana dan prasarana pendidikan, improving educational facilities and infrastructure, places
fasilitas ibadah dan kegiatan keagamaan, perbaikan of worship and religious activities, social infrastructure
infrastruktur sosial, serta bantuan sosial dan kemanusiaan. improvements, as well as social and humanitarian assistance.
Melalui inisiatif-inisiatif ini, Mitratel berusaha menciptakan Through these initiatives, Mitratel strives to create
dampak positif yang berkelanjutan bagi masyarakat, a sustainable positive impact on society, strengthen
mempererat hubungan dengan komunitas, dan memberikan relationships with the community, and provide tangible
kontribusi nyata untuk kesejahteraan sosial. Informasi detail contributions to social welfare. Detailed information on the
mengenai pelaksanaan program ini selama tahun 2024 implementation of these programs in 2024 is presented in
disajikan dalam tabel berikut. the following table.
Biaya
Tanggal Kegiatan
Cost
Date Activities
(Rp)
15 Januari 2024 Menyalurkan donasi ke Yayasan Rumah Disabilitas Semarang sebagai bagian dari program
kepedulian sosial Mitratel.
50.000.000
January 15, 2024 Distributing donations to Yayasan Rumah Disabilitas Semarang as part of Mitratel’s social care
program.
Maret, Juli, dan Menyelenggarakan 3 kali kegiatan donor darah bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia
Oktober 2024 sebagai bagian dari program donor darah Mitratel.
109.341.599
March, July, and Organizing 3 blood donation events in collaboration with the Indonesian Red Cross as part of
October 2024 Mitratel’s blood donation program.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 143
Page 146
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Biaya
Tanggal Kegiatan
Cost
Date Activities
(Rp)
27 Maret 2024 Melakukan kemitraan dengan Badan Amil Zakat Nasional untuk menyalurkan paket kebaikan
berupa donasi 100 ekor kambing.
500.000.000
March 27, 2024 Partnering with the National Amil Zakat Agency to distribute charity packages in the form of
donations of 100 goats.
22 Mei 2024 Program CSR Mitratel: Bantuan untuk korban bencana banjir dan tanah longsor di Provinsi Sumatera
Barat. Bantuan ini berasal dari donasi yang dihimpun dari karyawan Perseroan.
350.000.000
May 22, 2024 Mitratel CSR Program: Providing assistance to flood and landslide victims in West Sumatra
Province. This aid comes from donations collected from the Company’s employees.
6 Agustus 2024 Melaksanakan penanaman 1.000 pohon mangrove di wilayah Tambakrejo, Kota Semarang, bekerja
sama dengan LindungiHutan. 121.791.000
August 6, 2024 Planting 1,000 mangrove trees in Tambakrejo, Semarang City, in collaboration with LindungiHutan.
23 September 2024 Melaksanakan penanaman 1.500 bibit vanili bersama Kelompok Tani Hutan (KTH) Lembah Ulu
Kasok, Desa Koto Masjid, Kabupaten Kampar. Kegiatan ini merupakan hasil kerja sama dengan
Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Provinsi Riau melalui Unit Pelaksana Teknis Kesatuan
Pengelola Hutan Suligi Batu Gajah. 130.000.000
September 23, 2024 Planting 1,500 vanilla seedlings with the Lembah Ulu Kasok Forest Farmers Group (KTH) in Koto
Masjid Village, Kampar Regency. This initiative is a collaboration with the Riau Provincial Environment
and Forestry Agency through the Suligi Batu Gajah Forest Management Unit.
24 September 2024 Melaksanakan program CSR Mitratel di sekolah, tempat ibadah, dan pension house di regional
Sulawesi.
34.200.000
September 24, 2024 Implementing the Mitratel CSR program in schools, places of worship, and a pension house in
the Sulawesi region.
24 September 2024 Melaksanakan program CSR berupa pemberian sistem panel surya ke SDN Sukawening Warjabakti.
67.298.269
September 24, 2024 Implementing CSR program by providing a solar panel system to SDN Sukawening Warjabakti.
Total Anggaran CSR yang Dikelola oleh Divisi Corporate Communication (Rp)
1.058.252.004
Total CSR Budget Managed by the Corporate Communication Division (Rp)
Total Anggaran CSR yang Tidak Dikelola oleh Divisi Corporate Communication (Rp)
251.791.000
Total CSR Budget Not Managed by the Corporate Communication Division (Rp)
Penerima Manfaat +3.000 orang
Beneficiaries +3,000 people
Sementara itu, jumlah biaya dan penerima manfaat dari Meanwhile, the total costs and beneficiaries of
kegiatan pengembangan sosial dan kemasyarakatan the Company’s social and community development
Perseroan dalam 3 tahun terakhir diuraikan sebagai berikut. activities over the past 3 are outlined as follows.
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Total Biaya Program Pendanaan Total Costs for Micro and Small Business
Usaha Mikro dan Kecil serta Program Miliar Funding Programs and Community
1,3 1,9 1,3
Pemberdayaan Masyarakat di Bidang Billion Empowerment Programs in the Social,
Sosial, Ekonomi, dan Lingkungan Economic, and Environmental Sectors
Penyaluran modal untuk Usaha Mikro Miliar Disbursement of Capital for Micro and
0,2 0,3 0,2
dan Kecil Billion Small Businesses
Miliar
Biaya Program Hibah 0,1 0,1 0,1 Grant Program Costs
Billion
Penerima Manfaat Program Pelibatan Orang Beneficiaries of Community Engagement
3.000 4.750 3.250
dan Pemberdayaan Masyarakat Personnel and Empowerment Programs
Penerima Manfaat Program Orang Beneficiaries of Micro and Small
175 302 222
Pengembangan Usaha Mikro dan Kecil Personnel Business Development Programs
Penerima Manfaat Program Pemberian Orang Beneficiaries of Assistance Programs for
6 - -
Bantuan kepada Difabel Personel Persons with Disabilities
Titik Lokasi
Lokasi Program Pemberian Bantuan Location of Assistance Programs for
Location 1 - -
kepada Difabel Persons with Disabilities
Point
144
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 147
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Titik Lokasi
Program Bantuan Sarana Air Bersih Location - 1 1 Clean Water Facility Assistance Program
Point
Kali
Berpartisipasi dalam Bazar/Expo 4 5 1 Participation in Bazaars/Expos
Times
Pemberdayaan Masyarakat dan Community Empowerment and
Manfaat Ekonomi Economic Benefits
Mitratel tidak hanya menghadirkan infrastruktur Mitratel not only provides reliable telecommunications
telekomunikasi yang andal, tetapi juga berperan infrastructure but also plays a role in creating a positive
dalam menciptakan dampak positif bagi masyarakat impact on society through environmentally and
melalui program berbasis lingkungan dan ekonomi, economically based programs, such as mangrove planting
seperti penanaman mangrove dan pengembangan and vanilla farming development, as outlined below.
pertanian vanili yang diuraikan sebagai berikut.
Penanaman 1.000 Mangrove di Kawasan Pesisir Utara Pulau Jawa
Planting 1,000 Mangroves in the Northern Coastal Area of Java Island
Mitratel, bekerja sama dengan LindungiHutan, telah Mitratel, in collaboration with LindungiHutan, has
melaksanakan program pemberdayaan lingkungan melalui implemented an environmental empowerment program by
penanaman 1.000 mangrove di lahan seluas 250 m² yang planting 1,000 mangroves on a 250 m² area in the coastal
terletak di Pesisir Tambakrejo, Kota Semarang. Program region of Tambakrejo, Semarang City. This program was
ini diinisiasi untuk mendukung pelestarian lingkungan initiated to support environmental conservation while also
sekaligus memberikan dampak positif yang signifikan bagi delivering significant positive impacts to the surrounding
masyarakat sekitar. community.
Penanaman mangrove tersebut memberikan kontribusi The mangrove planting contributes to carbon absorption
pada penyerapan karbon sebesar 71 kgCO2e (asumsi of 71 kgCO2e (based on the estimated absorption at the
serapan pada saat mangrove ditanam), yang merupakan time of planting), representing a concrete step in climate
langkah konkret dalam upaya mitigasi perubahan iklim. change mitigation efforts. Additionally, this program aims to
Selain itu, program ini juga bertujuan untuk memberikan provide environmental protection for 124,304 residents of
perlindungan lingkungan bagi 124.304 warga Desa Tambakrejo Village from the threat of coastal erosion, which
Tambakrejo dari risiko abrasi air laut yang kerap menjadi frequently poses risks in the coastal areas.
ancaman di wilayah pesisir.
Dampak ekonomi turut menjadi salah satu perhatian utama The economic impact is also a key focus of this program.
program ini. Penanaman mangrove diproyeksikan dapat The mangrove planting is projected to increase the income
meningkatkan pendapatan petani mangrove di desa of local mangrove farmers in the village by an estimated
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 145
Page 148
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
tersebut dengan estimasi kenaikan sebesar 23%. Program 23%. This program directly benefits 10 members of the
ini secara langsung memberikan manfaat ekonomi kepada Farmers’ Group who participated in its implementation,
10 anggota Kelompok Tani, yang turut terlibat dalam generating the equivalent of 3 hours of work in total.
pelaksanaan program, dengan total setara 3 jam kerja yang
tercipta.
Program ini juga melibatkan 62 orang partisipan, yang Furthermore, the program involved 62 participants who
berkontribusi dalam berbagai tahap pelaksanaan, mulai dari contributed to various stages of implementation, from
penanaman hingga monitoring pertumbuhan mangrove. planting to monitoring mangrove growth. Community
Keterlibatan komunitas ini menjadi kunci dalam keberhasilan involvement plays a crucial role in the success of this
program konservasi dan pemberdayaan masyarakat yang conservation and sustainable community empowerment
berkelanjutan. program
Penanaman Bibit Vanili untuk Pemberdayaan Masyarakat dan Keberlanjutan Lingkungan
Vanilla Seedling Planting for Community Empowerment and Environmental Sustainability
Mitratel telah melaksanakan program penanaman 1.500 Mitratel has implemented a program to plant 1,500 vanilla
bibit vanili di Koto Masjid, Provinsi Riau, sebagai bentuk seedlings in Koto Masjid, Riau Province, as part of its
dukungan terhadap keberlanjutan lingkungan dan commitment to environmental sustainability and community
pemberdayaan ekonomi masyarakat. Mitratel, bersama economic empowerment. Mitratel, in collaboration with
dengan Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan, Kesatuan the Environmental and Forestry Agency, the Production
Pengelolaan Hutan Produksi, dan Perwakilan Kelompok Forest Management Unit, and representatives of farmer
Tani Riau melakukan penyerahan secara simbolis bibit vanili groups in Riau, conducted a symbolic handover of vanilla
kepada perwakilan kelompok tani sebagai bentuk sinergitas seedlings to farmer group representatives as the form
Mitratel-Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan dalam of synergy between Mitratel and the Environmental and
kepedulian terhadap lingkungan. Program ini tidak hanya Forestry Agency in demonstrating their commitment
berkontribusi dalam memperkaya vegetasi lokal, tetapi to environmental sustainability. This initiative not only
juga membuka peluang ekonomi baru bagi warga sekitar enriches local vegetation but also creates new economic
melalui pengelolaan tanaman bernilai tinggi. opportunities for residents through the cultivation of high-
value crops.
Dengan melibatkan masyarakat dalam proses penanaman By involving the community in the planting and maintenance
dan perawatan, program ini bertujuan untuk meningkatkan process, the program aims to raise awareness of
kesadaran akan pentingnya kelestarian lingkungan sekaligus environmental conservation while fostering a more
menciptakan ekosistem pertanian yang lebih produktif dan productive and sustainable agricultural ecosystem. Through
berkelanjutan. Melalui inisiatif ini, Mitratel terus berkomitmen this initiative, Mitratel remains committed to supporting
untuk mendukung praktik ramah lingkungan yang selaras eco-friendly practices that align with the economic growth
dengan pertumbuhan ekonomi masyarakat lokal. of local communities.
146
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 149
Dampak Operasi Terhadap Impact of Operations on Surrounding
Masyarakat Sekitar [POJK F.23] Communities [POJK F.23]
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang infrastruktur As a Company engaged in telecommunications
telekomunikasi, Mitratel menyadari bahwa kegiatan operasi infrastructure, Mitratel recognizes that its operational
memberikan dampak langsung maupun tidak langsung bagi activities have both direct and indirect impacts on
masyarakat sekitar. Dampak ini mencakup aspek positif dan surrounding communities. These impacts include both
tantangan yang menjadi perhatian utama Perseroan dalam positive contributions and challenges that the Company
menjalankan kegiatan operasional. carefully considers in its operations.
Dari sisi dampak positif, Mitratel berkontribusi secara From a positive perspective, Mitratel significantly
signifikan terhadap perkembangan masyarakat melalui: contributes to community development through:
1. Peningkatan akses komunikasi melalui infrastruktur yang 1. Enhancing communication access by strengthening
memperkuat konektivitas telekomunikasi, membuka telecommunications infrastructure, unlocking digital
peluang ekonomi digital, dan mendukung kegiatan economic opportunities, and supporting education and
pendidikan, serta layanan kesehatan; healthcare services;
2. Penciptaan lapangan kerja dengan memprioritaskan 2. Creating job opportunities by prioritizing local labor for
tenaga kerja lokal dalam pembangunan dan infrastructure development and maintenance, thereby
pemeliharaan infrastruktur, sehingga meningkatkan improving community welfare; and
kesejahteraan masyarakat; dan
3. Pelaksanaan program tanggung jawab sosial 3. Implementing corporate social responsibility programs
lingkungan yang memberikan manfaat langsung kepada that provide direct benefits to communities in
masyarakat sekitar wilayah operasional. operational areas.
Namun, seiring dengan manfaat tersebut, Mitratel juga However, alongside these benefits, Mitratel also
menyadari adanya potensi dampak negatif yang perlu acknowledges potential negative impacts that need to be
dikelola, di antaranya: managed, including:
1. Gangguan lingkungan akibat pembangungan 1. Environmental disturbances caused by infrastructure
infrastruktur, seperti kebisingan, debu, atau perubahan development, such as noise, dust, or landscape
lanskap; changes;
2. Kekhawatiran masyarakat terkait paparan gelombang 2. Public concerns regarding exposure to electromagnetic
elektromagnetik yang memerlukan edukasi lebih lanjut; waves, which require further education; and
dan
3. Potensi konflik sosial yang dapat muncul akibat 3. Potential social conflicts that may arise due to a lack of
kurangnya komunikasi dengan masyarakat atau adanya communication with the community or discrepancies
perbedaan antara harapan masyarakat dan realisasi between public expectations and project
proyek. implementation.
Untuk mengatasi hal tersebut, Mitratel berupaya untuk To address these concerns, Mitratel strives to minimize
meminimalkan dampak negatif melalui langkah-langkah negative impacts through the following measures.
berikut.
1. Melaksanakan pembangunan sesuai standar lingkungan, 1. Conducting development in accordance with
meminimalkan gangguan, dan melakukan reklamasi jika environmental standards, minimizing disturbances, and
diperlukan. carrying out reclamation when necessary.
2. Memberikan edukasi kepada masyarakat tentang 2. Educating the public about the safety of
keamanan gelombang elektromagnetik berdasarkan electromagnetic waves based on certified international
standar internasional yang telah tersertifikasi. standards.
3. Melibatkan masyarakat dalam perencanaan dan 3. Engaging the community in project planning and
pelaksanaan proyek melalui dialog terbuka untuk implementation through open dialogue to prevent
mencegah konflik sosial. social conflicts.
4. Melakukan evaluasi rutin terhadap dampak operasional 4. Conducting regular evaluations of operational impacts
serta merancang solusi jangka panjang untuk and designing long-term solutions for inclusive
keberlanjutan yang inklusif. sustainability.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 147
Page 150
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Pengaduan Masyarakat [POJK F.24] Community Complaints [POJK F.24]
Mitratel menyediakan mekanisme pengaduan untuk Mitratel provides a grievance mechanism to accommodate
menampung keluhan, saran, atau masukan dari masyarakat complaints, suggestions, or feedback from the public
yang terkait dengan operasional perusahaan. Mekanisme regarding the Company’s operations. This mechanism is
ini dirancang agar mudah diakses dan dapat digunakan oleh designed to be easily accessible and available to anyone
siapa saja yang merasa terdampak atau ingin memberikan affected or wishing to provide input to the Company.
umpan balik kepada perusahaan. Masyarakat dapat The public can submit complaints through various official
menyampaikan pengaduan melalui berbagai saluran communication channels provided, namely:
komunikasi resmi yang telah disediakan, yaitu:
Telkom Landmark Tower Lt. 25-27, 50
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710 Indonesia
Telepon Faksimile
Phone Facsimile
021 2793 3363 021 2277 0817
Call Center Email
080 0122 4477 mitratel@mitratel.co.id
Setiap pengaduan yang diterima akan dicatat dan Each complaint received will be recorded and verified
diverifikasi oleh tim Mitratel untuk memastikan keluhan by the Mitratel team to ensure that the issue or feedback
atau masukan tersebut dapat ditindaklanjuti dengan tepat. is addressed appropriately. Resolutions are carried out
Penyelesaian dilakukan dengan melibatkan pihak-pihak by involving relevant parties to find the best solution for
terkait untuk mencari solusi yang terbaik bagi semua pihak. all stakeholders. The number of complaints received by
Informasi jumlah pengaduan yang diterima Perseroan dari the Company from the public over the past 3 years is as
masyarakat selama 3 tahun terakhir sebagai berikut. follows.
2024 2023 2022
Uraian Jumlah Jumlah Jumlah
Sedang
Description Keluhan Selesai Keluhan Selesai Keluhan Selesai
Ditindaklanjuti
Number of Resolved Number of Resolved Number of Resolved
Under Review Complaints Complaints
Complaints
Permasalahan Mengenai
Pembangunan Menara
di Tanah Pelapor yang
Dilaporkan melalui
Whistleblowing System
4 4 - - - - -
Issues Regarding Tower
Construction on the
Complainant’s Land
Reported Through the
Whistleblowing System
Total Keluhan
4 4 - - - - -
Total Complaints
Keterangan / Note:
Sebagian besar pengaduan yang masuk ke Whistleblowing System pada periode 2022-2024 berkaitan dengan keluhan dari pemilik lahan terkait pembangunan
menara. / Most complaints submitted through the Whistleblowing System during the 2022-2024 period were related to grievances from landowners regarding tower
construction.
148
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 151
Penyediaan Produk dan Jasa Berkelanjutan
Provision of Sustainable Products and Services
Pelanggan adalah pemangku kepentingan utama bagi Customers are Mitratel’s key stakeholders, playing a crucial
Mitratel, memainkan peran penting dalam mendukung role in supporting business growth and sustainability.
perkembangan dan keberlanjutan bisnis. Kepercayaan Customer trust is essential for the Company’s operational
pelanggan menjadi kunci stabilitas operasional Perseroan. stability. Therefore, Mitratel is committed to fostering strong
Untuk itu, Mitratel berkomitmen membangun hubungan relationships with customers by providing high-quality and
kuat dengan pelanggan melalui penyediaan produk dan sustainable products and services.
layanan berkualitas serta berkelanjutan.
Komitmen Penyediaan Produk dan Jasa Commitment to Providing Equal Products
yang Setara [POJK F.17] and Services [POJK F.17]
Mitratel berkomitmen untuk memberikan produk dan Mitratel is committed to delivering optimal and equitable
layanan yang optimal dan setara bagi seluruh pelanggan, products and services to all customers, regardless of
tanpa memandang lokasi, skala bisnis, atau segmen location, business scale, or customer segment. This
pelanggan. Komitmen ini diwujudkan melalui: commitment is realized through:
1. Memperkuat customer intimacy dan engagement 1. Strengthening customer intimacy and engagement
dengan memastikan komunikasi terbuka dan by ensuring open communication and fair fulfillment of
pemenuhan kebutuhan pelanggan secara adil di seluruh customer needs across all operational areas;
wilayah operasional;
2. Mempercepat pemenuhan Service Level Agreement 2. Accelerating the fulfillment of the Service Level
untuk memastikan setiap pelanggan menerima layanan Agreement to ensure that every customer receives
sesuai standar yang telah ditetapkan, baik dari segi services that meet established standards in terms of
kualitas maupun waktu penyediaan; dan quality and delivery time; and
3. Mengoptimalkan proses operation management 3. Optimizing operation management processes to
dalam rangka memenuhi aktivitas operation dan maintain consistent and uniform operation and
maintenance yang konsisten dan merata di seluruh area maintenance activities across all operational areas,
operasional, sesuai Service Level Agreement yang telah in accordance with the agreed-upon Service Level
disepakati. Agreement.
Kerahasiaan dan Keamanan Customer Data Confidentiality and
Data Pelanggan Security
Mitratel senantiasa mengelola data pelanggan dengan Mitratel consistently manages customer data with a high
tingkat kehati-hatian tinggi, memastikan keamanan dan level of caution, ensuring its security and confidentiality
kerahasiaannya melalui sistem perlindungan privasi yang through a robust privacy protection system that complies
aman dan patuh terhadap regulasi. Perseroan berkomitmen with regulations. The Company is committed to adhering
untuk mematuhi ISO:27001 serta Undang-Undang to ISO 27001 and the Personal Data Protection Law by
Perlindungan Data Pribadi, dengan menerapkan berbagai implementing various strategic measures in information
langkah strategis dalam keamanan informasi. security.
Dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan data, Mitratel To safeguard data confidentiality and security, Mitratel
telah melakukan ratifikasi kebijakan data privacy untuk has ratified a data privacy policy to ensure customer data
memastikan perlindungan data pelanggan sesuai dengan protection in accordance with applicable regulations.
regulasi yang berlaku. Perseroan juga menerapkan solusi The Company has also implemented a Data Loss Prevention
Data Loss Prevention (DLP) yang didukung oleh Microsoft (DLP) solution supported by Microsoft to prevent data
guna mencegah kebocoran data serta menggunakan breaches and utilizes AI-based Network Detection and
teknologi Network Detection and Response (NDR) Response (NDR) technology to proactively detect and
berbasis kecerdasan buatan untuk mendeteksi serta mitigate potential cyber threats. Additionally, Mitratel
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 149
Page 152
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
mencegah potensi ancaman siber secara proaktif. Selain has applied data masking and encryption across various
itu, Mitratel telah menerapkan data masking dan data applications to ensure the security of sensitive information
encryption diberbagai aplikasi guna memastikan keamanan and maintain customer integrity.
informasi sensitif dan menjaga integiritas pelanggan.
Sebagai bagian dari tata kelola keamanan informasi, As part of its information security governance, Mitratel
Mitratel juga mengadakan kampanye awareness melalui also conducts awareness campaigns through webinars
webinar dan sosialisasi internal untuk meningkatkan and internal dissemination to enhance employees’
pemahaman karyawan mengenai pentingnya perlindungan understanding of the importance of data protection.
data. Lebih lanjut, Mitratel mengadopsi mekanisme Furthermore, Mitratel has adopted information labeling
information labeling dan information protection yang and protection mechanisms that enable classification
memungkinkan klasifikasi serta kontrol akses terhadap and access control of sensitive data, ensuring information
data sensitif, sehingga memastikan perlindungan informasi security in accordance with applicable policies.
sesuai kebijakan yang berlaku.
Selain aspek keamanan, Mitratel juga terus Beyond security aspects, Mitratel continues to develop
mengembangkan infrastruktur yang ramah lingkungan environmentally friendly infrastructure while contributing
serta berkontribusi dalam pembangunan sosial, dengan to social development by expanding telecommunications
memperluas akses telekomunikasi bagi masyarakat guna access for communities to create a secure, sustainable, and
menciptakan ekosistem digital yang aman, berkelanjutan, inclusive digital ecosystem.
dan inklusif.
Mitratel turut mengikutsertakan karyawan dalam pelatihan Mitratel also involves its employees in cybersecurity
awareness cyber security dengan jumlah peserta awareness training, with the number of participants shown
ditunjukkan sebagai berikut. as follows.
2024 2023 2022
Jumlah Peserta Pelatihan Orang
Number of Training Participants Personnels 520 396 520
Selama 3 tahun terakhir, berkat upaya Mitratel dalam Over the past 3 years, thanks to Mitratel’s efforts in
menjaga kerahasiaan dan keamanan data pelanggan, tidak maintaining customer data confidentiality and security,
ditemukan adanya insiden kebocoran, pencurian, atau no incidents of data breaches, theft, or loss have been
kehilangan data pelanggan. Selain itu, tidak ada pengaduan identified. Additionally, there have been no complaints from
dari pihak eksternal terkait pelanggaran privasi pelanggan, external parties regarding customer privacy violations, no
laporan dari badan regulasi tentang penyalahgunaan data reports from regulatory bodies on customer data misuse,
pelanggan, ataupun penggunaan data pelanggan untuk nor any use of customer data for purposes other than those
tujuan lain selain tujuan pengumpulan yang telah disepakati. agreed upon during collection.
Mitratel juga tidak menghadapi kerugian moneter akibat Mitratel has also not incurred any financial losses due to legal
proses hukum terkait privasi pelanggan, maupun permintaan proceedings related to customer privacy, nor has it received
data informasi pelanggan dari pemerintah atau lembaga government or law enforcement requests for customer
penegak hukum yang menyebabkan pengungkapan data. information that resulted in data disclosure. Over the past
Sepanjang 3 tahun terakhir juga tidak ada pelanggaran 3 years, there have been no identified personal data
data pribadi yang teridentifikasi maupun pelanggan breaches or customers affected by such incidents. This
yang terdampak insiden pelanggaran data pribadi. Hal ini reflects the Company’s strong commitment to protecting
mencerminkan komitmen kuat Perseroan dalam melindungi customer privacy and information security.
privasi dan keamanan informasi pelanggan.
150
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 153
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Innovation and Product and Service
Jasa [POJK F.26] Development [POJK F.26]
Kerja Sama Penelitian dan Pengembangan Research and Development Collaboration
dengan Universitas dan Pihak Lainnya with Universities and Other Parties
Mitratel aktif menjalin kerja sama strategis dengan berbagai Mitratel actively engages in strategic partnerships with
pihak untuk melakukan riset dan pengembangan yang various stakeholders to conduct research and development,
diuraikan sebagai berikut. as outlined below.
Pihak yang
Bekerja Sama Bentuk Kerja Sama
Collaborating Form of Collaboration
Parties
PT Pola Rekayasa Mitratel bekerja sama dengan PT Pola Rekayasa Utama Mitratel collaborates with PT Pola Rekayasa Utama
Utama dan PT Origa dan PT Origa Mulia FRP dalam pengembangan desain and PT Origa Mulia FRP in the development of rooftop
Mulia FRP tower rooftop berbahan Glass Fiber Reinforced tower designs using Glass Fiber Reinforced Polymer
PT Pola Rekayasa Polymer (GFRP). PT Pola Rekayasa Utama berperan (GFRP). PT Pola Rekayasa Utama serves as a technical
Utama and PT Origa sebagai konsultan teknis yang memberikan dukungan consultant, providing support and expertise in
Mulia FRP dan keahlian dalam proses desain, sedangkan PT Origa the design process, while PT Origa Mulia FRP acts as the
Mulia FRP bertindak sebagai pemasok utama material primary supplier of GFRP materials. This collaboration
GFRP. Kolaborasi ini bertujuan menciptakan solusi aims to create innovative and efficient solutions for
inovatif dan efisien untuk pembangunan menara atap constructing strong and durable rooftop towers.
yang kuat dan tahan lama.
PT Pola Rekayasa Mitratel bekerja sama dengan PT Pola Rekayasa Utama Mitratel collaborates with PT Pola Rekayasa Utama
Utama dan CV Navara dan CV Navara Mulia Mandiri dalam pengembangan and CV Navara Mulia Mandiri in the development of
Mulia Mandiri desain menara kamuflase di Ibu Kota Nusantara. camouflage tower designs in Nusantara Capital City.
PT Pola Engineering Desain ini mencakup 2 jenis menara dengan ketinggian The design includes 2 types of towers with different
Utama and CV Navara berbeda, yaitu tower setinggi 42 meter menggunakan heights: a 42-meter tower using the Self-Supporting
Mulia Mandiri tipe Tower Self Supporting Tower dengan tema Tower type with an industrial camouflage theme and a
kamuflase industrialis, serta tower setinggi 20 meter 20-meter tower using the Monopole Tower type with a
menggunakan tipe Tower Monopole dengan tema honeycomb camouflage theme. In this collaboration,
kamuflase honeycomb. Dalam kolaborasi ini, PT Pola PT Pola Rekayasa Utama serves as a technical
Rekayasa Utama berperan sebagai konsultan teknis consultant, providing support and expertise in
yang memberikan dukungan dan keahlian dalam proses the design process, while CV Navara Mulia Mandiri
desain, sementara CV Navara Mulia Mandiri bertindak acts as the architectural designer and camouflage
sebagai desainer arsitektur dan konsultan bahan material consultant, ensuring that the towers are not
kamuflase, memastikan menara tidak hanya fungsional only functional but also aesthetically pleasing and in
tetapi juga estetis dan selaras dengan lingkungan harmony with their surroundings. This collaboration
sekitarnya. Kerja sama ini bertujuan untuk menciptakan aims to create efficient, strong, and landscape-friendly
menara yang efisien, kuat, serta harmonis dengan towers in Nusantara Capital City.
lanskap Ibu Kota Nusantara.
Telkom University Mitratel bekerja sama dengan Telkom University dalam: Mitratel collaborates with Telkom University in:
a. Pengembangan fitur prediktif pada data Weather a. The development of predictive features for Weather
and Air Quality (WAQ) untuk mengolah data historis and Air Quality (WAQ) data to process historical data
dan menyajikan prediksi kualitas udara serta and provide forecasts on air quality and weather
cuaca dalam beberapa hari ke depan. Fitur ini conditions for the coming days. This feature is
diharapkan dapat membantu pemangku kebijakan expected to assist policymakers in taking necessary
dalam mengambil langkah yang diperlukan guna actions to mitigate the impact of poor air quality and
menanggulangi dampak kualitas udara yang buruk maintain or improve air quality. Telkom University has
serta menjaga atau meningkatkan kualitas udara. a competent research team capable of producing
Telkom University memiliki tim riset yang kompeten analyses aligned with the needs of this project.
dalam menghasilkan analisis yang sesuai dengan
kebutuhan proyek ini.
b. Pengembangan Vertical Axis Wind Turbine (VAWT) b. The development of a Vertical Axis Wind Turbine
untuk menciptakan turbin angin sumbu vertikal (VAWT) to create a vertical-axis wind turbine as
sebagai sumber pembangkit listrik tenaga angin a wind power generator for the power supply of
bagi catu daya menara telekomunikasi dan base telecommunications towers and base transceiver
transceiver station dalam ekosistem menara. stations within the tower ecosystem. This
Pengembangan ini difokuskan pada desain yang development focuses on optimizing the design for
optimal untuk diimplementasikan pada menara implementation in telecommunications towers,
telekomunikasi, dengan mempertimbangkan considering the structural strength of the towers and
kekuatan struktur menara dan kebutuhan daya pada the power requirements of the facilities.
menara.
c. Pembangunan pusat riset “MTEL LAB” di Telkom c. The establishment of the “MTEL LAB” research
University sebagai wadah pengembangan ilmu center at Telkom University as a hub for advancing
dan teknologi di bidang telekomunikasi. MTEL LAB knowledge and technology in telecommunications.
merupakan bentuk nyata dukungan Perseroan MTEL LAB represents the Company’s tangible
terhadap kemajuan ilmu pengetahuan serta support for scientific progress and is expected
diharapkan dapat mendorong civitas academica to encourage the Telkom University academic
Telkom University dalam membangun budaya riset community to cultivate a sustainable research and
dan pengembangan yang berkelanjutan. development culture.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 151
Page 154
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Inovasi dan Pengembangan Produk Sustainable Product Innovation and
Berkelanjutan Development
Mitratel terus mengembangkan solusi telekomunikasi Mitratel continues to develop sustainable
berkelanjutan dengan mengedepankan inovasi sebagai telecommunications solutions by prioritizing innovation
langkah nyata untuk mendukung efisiensi operasional as a concrete step to support operational efficiency
dan pengurangan dampak lingkungan. Fokus utama and reduce environmental impact. The key focus
pengembangan ini melibatkan pemanfaatan teknologi of this development involves utilizing cutting-edge
terkini, optimalisasi sumber daya, serta penerapan prinsip technology, optimizing resources, and implementing
energi hijau yang mendukung keberlanjutan ekosistem green energy principles that support the sustainability
telekomunikasi nasional. Pada tahun 2024, Mitratel telah of the national telecommunications ecosystem. In 2024,
melaksanakan berbagai inisiatif yang menghasilkan produk Mitratel implemented various initiatives that resulted in
dan layanan ramah lingkungan, seperti: environmentally friendly products and services, such as:
Inisiatif Inovasi Uraian
Innovation Initiative Description
Glass Fiber Reinforced Material alternatif pengganti besi untuk menara Alternative materials to replace iron for
Polymer telekomunikasi. Material ini lebih ringan, sehingga telecommunications towers. These materials
meningkatkan efisiensi waktu dan biaya pekerjaan. are lighter, improving work efficiency in terms of
Selain itu, proses produksi dan transportasinya time and cost. Additionally, their production and
menghasilkan emisi yang lebih rendah. Teknologi ini transportation processes generate lower emissions.
telah melewati proses pencatatan Hak Cipta (HAKI) This technology has undergone Intellectual Property
dan pada tahun 2024 telah diimplementasikan pada Rights (HAKI) registration and was implemented at
1 site di Balikpapan. 1 site in Balikpapan in 2024.
Perkuatan Tower Monopole Sebagai alternatif pengganti besi melalui metode An alternative to iron through a carbon fiber
dengan Carbon Fiber pelapisan serat karbon. Metode ini meningkatkan coating method. This method enhances the
Reinforced Polymer (CFRP) kekuatan struktur menara telekomuniasi sekaligus structural strength of telecommunications towers
Reinforcement of Monopole mengurangi emisi dalam proses produksi dan while reducing emissions during production and
Towers with Carbon Fiber transportasi. Pada tahun 2024, desain ini telah transportation. In 2024, this design was implemented
Reinforced Polymer (CFRP) diimplementasikan di 8 lokasi dan melewati proses in 8 locations and successfully underwent HAKI
pencatatan HAKI. registration.
Pengembangan Menara Pengembangan menara terbang dilakukan The development of Flying Tower System (FTS) is
Terbang melalui teknologi pesawat tanpa awak bertenaga carried out using solar-powered unmanned aerial
Development of Flying surya berbasis High Altitude Platform Station vehicle technology based on the High-Altitude
Towers (HAPS). Inovasi ini memungkinkan penyediaan Platform Station (HAPS). This innovation enables the
layanan telekomunikasi di daerah terpencil tanpa provision of telecommunications services in remote
memerlukan pembangunan infrastruktur fisik yang areas without requiring the construction of complex
kompleks, sehingga lebih fleksibel dan efisien dalam physical infrastructure, making it more flexible and
implementasi. efficient in implementation.
Menara 3 Kaki Desain menara baru yang lebih efisien dalam The new tower design is more efficient in the
3 Legged Towers penggunaan material besi. Dibangun sesuai use of iron materials. Built in accordance with
dengan standar ANSI/TIA-222-G, desain menara ANSI/TIA-222-G standards, this tower design is
ini disesuaikan berdasarkan kondisi lokasi, adapted to local conditions, including mountainous
termasuk wilayah pegunungan, perkotaan, dan regions, urban areas, and coastal zones.
pantai. Implementasi menara 3 kaki telah berhasil The implementation of 3 legged towers has
mengurangi penggunaan material sebesar 5-20% successfully reduced material usage by 5-20% per
per lokasi, tergantung pada ketinggian menara dan site, depending on tower height and construction
lokasi pembangunan. location.
Power as a Service dengan Sistem layanan power back-up yang dirancang The power backup service system is designed
Multi-Tenant Capability untuk melayani lebih dari 1 tenant secara bersamaan. to serve more than 1 tenant simultaneously. This
Power as a Service with Sistem ini merupakan evolusi dari teknologi system is an evolution of the previous technology,
Multi-Tenant Capability sebelumnya yang hanya mendukung 1 tenant. which only supported a single tenant. With multi-
Dengan fitur multi-tenant, efisiensi material dapat tenant features, material efficiency is achieved
tercapai karena 1 perangkat dapat digunakan as a single device can be shared by multiple
bersama oleh beberapa tenant, sehingga tenants, reducing raw material demand and
mengurangi kebutuhan bahan baku dan mendukung supporting the conservation of natural resources.
pengurangan penggunaan sumber daya alam. This system development provides dual benefits:
Pengembangan sistem ini memberikan manfaat enhancing operational efficiency while promoting
ganda, yakni meningkatkan efisiensi operasional environmental sustainability.
sekaligus mendukung keberlanjutan lingkungan.
152
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 155
Inisiatif Inovasi Uraian
Innovation Initiative Description
Pengembangan Produk Pengembangan produk PLB dirancang sebagai The development of the PLB product is designed
Portable Lithium Battery pengganti diesel generator portable yang selama as a replacement for portable diesel generators,
(PLB) ini digunakan sebagai sumber back-up power which have been traditionally used as backup
Development of Portable pada menara telekomunikasi. Inisiatif ini bertujuan power sources for telecommunications towers. This
Lithium Battery (PLB) menghadirkan solusi yang lebih ramah lingkungan, initiative aims to provide a more environmentally
efisien, dan berkelanjutan sejalan dengan komitmen friendly, efficient, and sustainable solution in line
Mitratel dalam mendukung transisi energi hijau. with Mitratel’s commitment to supporting the green
PLB memiliki berbagai keunggulan dibandingkan energy transition. PLB offers several advantages
generator diesel, seperti emisi karbon yang lebih over diesel generators, including lower carbon
rendah, pengoperasian yang lebih senyap, serta emissions, quieter operation, and reduced fossil fuel
pengurangan konsumsi bahan bakar fosil. Selain itu, consumption. Additionally, its portable and efficient
desainnya yang portabel dan efisien memudahkan design simplifies installation and maintenance, even
proses instalasi dan pemeliharaan, termasuk di area in remote areas.
terpencil.
Antenna Sharing Mitratel menghadirkan produk antenna sharing Mitratel introduces the antenna sharing product
sebagai solusi infrastruktur telekomunikasi yang as an efficient, innovative, and sustainable
efisien, inovatif, dan berkelanjutan. konsep ini telecommunications infrastructure solution. This
memungkinkan beberapa operator telekomunikasi concept allows multiple telecommunications
menggunakan antena yang sama pada 1 menara, operators to use the same antenna on a single tower,
sehingga mengoptimalkan infrastruktur yang optimizing existing infrastructure without the need
tersedia tanpa perlu membangun antena baru secara to build separate new antennas. Through antenna
terpisah. Dengan layanan antenna sharing, Mitratel sharing services, Mitratel helps operators reduce
membantu operator mengurangi biaya investasi investment and operational costs while minimizing
dan operasional sekaligus meminimalkan dampak environmental impact from new infrastructure
lingkungan akibat pembangunan infrastruktur development. Additionally, antenna sharing reduces
baru. Selain itu, penggunaan antenna sharing juga material and natural resource requirements in the
mengurangi kebutuhan material dan sumber daya production process, supporting overall resource
alam dalam proses produksi, sehingga mendukung efficiency. Currently, antenna sharing has been
efisiensi sumber daya secara keseluruhan. Saat ini, implemented in Nusantara Capital City.
antenna sharing telah diimplementasikan di Ibu Kota
Nusantara.
Micro DC Use Case: Sport Mitratel menghadirkan solusi Micro DC untuk Mitratel presents an Micro DC solution to support
Stadium mendukung operasional sport stadium dengan sports stadium operations by providing sustainable
menyediakan server berkapabilitas Micro DC yang Micro DC-capable servers. This solution includes two
berkelanjutan. Solusi ini dilengkapi dua use case main use cases: AI crowd monitoring, which counts
utama, yaitu AI crowd monitoring untuk menghitung visitors in real-time through CCTV cameras, and
jumlah pengunjung secara real-time melalui kamera AI face recognition, which automatically identifies
CCTV serta AI face recognition untuk secara individuals registered as criminals before they enter
otomatis mengidentifikasi individu yang terdaftar the stadium. With fast local data processing, this
sebagai pelaku kriminal sebelum memasuki stadion. solution not only enhances security and operational
Dengan pemrosesan data lokal yang cepat, solusi ini efficiency but also reduces the carbon footprint
tidak hanya meningkatkan keamanan dan efisiensi by minimizing the need for data transfers to distant
operasional tetapi juga mengurangi jejak karbon data centers. This supports more energy-efficient
dengan meminimalkan kebutuhan transfer data ke and environmentally friendly resource management,
pusat data yang jauh. Hal ini mendukung pengelolaan aligning with the Company’s sustainability principles.
sumber daya yang lebih hemat energi dan ramah
lingkungan, sejalan dengan prinsip keberlanjutan
Perseroan.
Inovasi dan Pengembangan Pada tahun 2024, Mitratel mencatat 395 ide inovasi In 2024, Mitratel recorded 395 innovation ideas from
Berkelanjutan dari karyawan melalui www.ideabox.telkom.co.id. employees through www.ideabox.telkom.co.id.
Innovation and Sustainable Beberapa ide tersebut memasuki tahap inkubasi Some of these ideas entered the incubation stage
Development melalui Event Hack Idea Digileap, termasuk ide through the Event Hack Idea Digileap, including the
inovasi MIDS 2, sebuah metode repricing berbasi MIDS 2 innovation, an AI-based repricing method
AI yang diharapkan dapat meningkatkan kinerja expected to improve Company performance.
perusahaan. Selain itu, dalam rangka perayaan HUT Additionally, in celebration of its 16th anniversary,
ke-16, MItratel mengadakan Innovation Days, di Mitratel held Innovation Days, where the Company
mana Perseroan menerima 198 ide inovasi, dengan 7 received 198 innovation ideas, with 7 selected as the
di antaranya terpilih sebagai ide terbaik. best.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 153
Page 156
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Meningkatkan Pendapatan Melalui Increasing Revenue Through
Produk Berkelanjutan Sustainable Products
Salah satu produk berkelanjutan yang telah One of the sustainable products implemented by Mitratel
diimplementasikan oleh Mitratel adalah Power as a Service is Power as a Service (PaaS). PaaS is a backup power supply
(PaaS). PaaS merupakan layanan penyediaan catu daya service that can operate for 2 to 4 hours during a power
listrik cadangan yang dapat beroperasi selama 2 hingga outage. This service is provided through rectifier devices
4 jam setelah terjadi pemadaman listrik. Layanan ini and lithium batteries, with a recurring payment scheme,
disediakan melalui perangkat rectifier dan baterai lithium, offering an efficient and sustainable solution for customers.
dengan skema pembayaran berulang (recurring), sehingga
memberikan Solusi yang efisien dan berkelanjutan bagi
pelanggan.
Dengan adanya PaaS, pelanggan dapat lebih fokus pada With PaaS, customers can focus on network development
pengembangan jaringan tanpa perlu khawatir mengenai without worrying about power availability for their BTS
ketersediaan catu daya untuk perangkat BTS mereka. (Base Transceiver Station) devices. The use of lithium
Penggunaan baterai lithium sebagai sumber daya cadangan batteries as a backup power source not only enhances
tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga operational efficiency but also positively impacts the
memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan dengan environment by reducing reliance on fossil fuel-powered
mengurangi ketergantungan pada genset berbahan bakar generators during power outages. This initiative aligns with
fosil selama pemadaman listrik. Hal ini sejalan dengan upaya global efforts to reduce carbon emissions and support
global untuk mengurangi emisi karbon serta mendukung more environmentally friendly business practices.
praktik bisnis yang lebih ramah lingkungan.
Adapun informasi jumlah menara telekomunikasi yang telah The number of telecommunications towers that have
menerapkan konsep produk ramah lingkungan ditunjukkan adopted environmentally friendly product concepts is
sebagai berikut. presented as follows.
Satuan
Uraian 2024 2023 2022 Description
Unit
Jumlah Menara yang Menggunakan Number of Towers Using
Unit 618 630 630
Panel Surya Solar Panels
Jumlah Menara yang Menggunakan Number of Towers Using
Site 1.675 1.669 52
Baterai Lithium Lithium Batteries
Jumlah Menara yang Menggunakan Number of Towers Using Glass Fiber
Site 1 - -
Glass Fiber Reinforced Polymer (GFRP) Reinforced Polymer (GFRP)
Penggunaan Desain First Master untuk Use of First Master Design
Site 1 166 -
Proyek Menara for Tower Projects
Menara Ramah Lingkungan di Ibu Kota Environmentally Friendly Towers
Site 19 - -
Nusantara in the Nusantara Capital City
Produk dan Jasa yang Sudah Dievaluasi Products and Services Evaluated for
Keamanannya bagi Pelanggan [POJK F.27] Customer Safety [POJK F.27]
Mitratel melakukan evaluasi keamanan secara berkala Mitratel conducts regular safety evaluations to ensure
untuk memastikan produk dan layanan yang diberikan that its products and services meet established safety
memenuhi standar keselamatan dan kualitas yang telah and quality standards. These evaluations cover technical,
ditetapkan. Evaluasi ini mencakup aspek teknis, struktural, structural, frequency, and other potential risk aspects
frekuensi, dan potensi risiko lainnya guna memastikan to guarantee operational safety and compliance with
keamanan operasional serta kepatuhan terhadap standar international standards. Mitratel has conducted evaluations
internasional. Mitratel melaksanakan evaluasi terhadap of its telecommunications towers with the following results.
menara telekomunikasi dengan hasil sebagai berikut.
154
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 157
Tahun
Aspek Evaluasi Evaluasi Status
Keamanan Jenis Produk/Jasa Standar/Prosedur Keamanan Terakhir Keamanan Keterangan
Safety Evaluation Product/Service Safety Standards/Procedures Last Safety Description
Aspects Evaluation Status
Year
Pengujian Teknis Menara Mitratel telah memperoleh 2024 Aman Selama tahun 2024, tidak terjadi
Telekomunikasi sertifikat ISO 45001 serta kecelakaan kerja (zero accident).
menetapkan kebijakan Selain itu, Mitratel juga memiliki
keselamatan kerja bagi sertifikat Ahli K3 Umum.
karyawan dan vendor
pelaksana konstruksi.
Technical Testing Telecommunications Mitratel has obtained the Safe Throughout 2024, no
Towers ISO 45001 certification and occupational accidents occurred
has established occupational (zero accidents). Additionally,
safety policies for employees Mitratel holds a General
and construction vendors. Occupational Health and Safety
(Ahli K3 Umum) certification.
Konstruksi Sentral Menara Kelompok ini mencakup 2024 Aman Perizinan dalam Aplikasi
Telekomunikasi Telekomunikasi kegiatan pembangunan, Online Single Submission
(Klasifikasi Baku pemeliharaan, dan (OSS) mencakup Nomor Induk
Lapangan Usaha perbaikan bangunan sentral Berusaha (NIB), Kesesuaian
Indonesia 42206) telekomunikasi beserta Kegiatan Pemanfaatan Ruang
perlengkapannya. Cakupan (KKPR), Sertifikat Standar, dan
ini meliputi sentral telepon, Surat Pernyataan Kesanggupan
telegraf, menara pemancar, Pengelolaan dan Pemantauan
penerima radar gelombang Lingkungan (SPPL). Selain
mikro, stasiun bumi kecil, dan itu, setiap pembangunan
stasiun satelit. menara baru juga memerlukan
Persetujuan Bangunan Gedung
(PBG), dan Sertifikat Laik Fungsi
(SLF).
Central Telecommunications This group includes activities Safe Licensing under the Online
Telecommunications Towers related to the construction, Single Submission (OSS)
Construction maintenance, and repair of system includes a Business
(Indonesian central telecommunications Identification Number (NIB), the
Standard Industrial buildings and their equipment. Conformity of Spatial Utilization
Classification The scope covers telephone Activities (KKPR), a Standard
42206) exchanges, telegraph centers, Certificate, and a Statement of
transmission towers, microwave Environmental Management and
radar receivers, small earth Monitoring Undertaking. (SPPL).
stations, and satellite stations. Furthermore, the construction
of each new tower also requires
a Building Construction Approval
(PBG) and Certificate of Function
Worthiness (SLF).
Aktivitas Penyelenggaraan Kelompok ini mencakup 2023 Aman Sebagai syarat yang harus
Telekomunikasi Telekomunikasi (Fiber pengoperasian, pemeliharaan, dilakukan dipenuhi untuk menjalankan
Dengan Kabel Optic) dan penyediaan akses fasilitas di 2024 usaha penyelenggaraan
(Klasifikasi Baku telekomunikasi kabel untuk (Evaluasi telekomunikasi sesuai dengan
Lapangan Usaha pengiriman suara, data, teks, Tahunan dan ketentuan yang berlaku.
Indonesia 61100) video, serta internet. Cakupan 5 Tahunan)
ini termasuk pengelolaan
jaringan telekomunikasi tetap,
sirkuit sewa, serta layanan
komunikasi data melalui Public
Switched Telephone Network
(PSTN), radio trunking, dan
radio panggil.
Wired Telecommunications This group includes the The 2023 Safe These are the requirements
Telecommunications Provision (Fiber operation, maintenance, evaluation that must be met to operate a
Activities Optic) and provision of access to was telecommunications service
(Indonesian wired telecommunications conducted business in accordance with
Standard Industrial facilities for the transmission in 2024 applicable regulations.
Classification 61100) of voice, data, text, video, and (Annual and
internet services. The scope 5 Year
covers the management of Evaluation).
fixed telecommunications
networks, leased circuits, and
data communication services
through the Public Switched
Telephone Network (PSTN),
trunked radio, and paging
services.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 155
Page 158
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Tahun
Aspek Evaluasi Evaluasi Status
Keamanan Jenis Produk/Jasa Standar/Prosedur Keamanan Terakhir Keamanan Keterangan
Safety Evaluation Product/Service Safety Standards/Procedures Last Safety Description
Aspects Evaluation Status
Year
Acceptance Test Menara Proses untuk memastikan 2024 Aman ATP menara telekomunikasi
Procedure (ATP) Telekomunikasi bahwa menara telekomunikasi mencakup pengujian fondasi
memenuhi standar desain, dan struktur (termasuk
keselamatan, dan kinerja kesiapan pemasangan antena),
sebelum digunakan. Proses sistem kelistrikan, busbar dan
ini mencakup pemeriksaan grounding, pengujian tray, serta
struktur, peralatan, kelistrikan, akses dan keamanan di sekitar
sinyal, serta kepatuhan menara.
terhadap regulasi. Hasil
pengajian didokumentasikan
dalam laporan sertifikasi
sebagai bukti kelayakan
operasional.
Telecommunications The process ensures that Safe The Material Tower Warranty
Towers telecommunications towers Letter is a guarantee from the
meet design, safety, and manufacturer regarding the
performance standards before specifications of the produced
being put into operation. This tower materials. This document
process includes inspections covers structural quality, material
of structural integrity, completeness, dimensions, and
equipment, electrical systems, functional testing.
signals, and regulatory
compliance. The assessment
results are documented in a
certification report as proof of
operational feasibility.
Surat Jaminan Menara ATP untuk material tower 2024 Aman Surat Jaminan Material Tower
Material Tower Telekomunikasi telekomunikasi memastikan merupakan jaminan dari
bahwa material memenuhi pabrikator atas spesifikasi
standar kualitas, spesifikasi, material tower yang diproduksi.
dan desain yang ditetapkan. Dokumen ini mencakup kualitas
Pemeriksaan mencakup struktur, kelengkapan material,
spesifikasi teknis, kualitas dimensi, serta uji fungsi.
pengelasan, kondisi fisik,
pelapisan anti-korosi,
dimensi, kelengkapan, serta
uji beban. Hasil pengajian
didokumentasikan dalam
laporan, dilengkapi dengan
sertifikat kepatuhan dan
jaminan dari pabrikator.
Material Tower Telecommunications The Acceptance Test Safe The Material Tower Warranty
Warranty Letter Towers Procedure (ATP) for Letter is a guarantee from the
telecommunications tower manufacturer regarding the
materials ensures that materials specifications of the produced
meet the required quality tower materials. This document
standards, specifications, and covers structural quality, material
design criteria. Inspections completeness, dimensions, and
cover technical specifications, functional testing.
welding quality, physical
condition, anti-corrosion
coating, dimensions,
completeness, and load
testing. The assessment results
are documented in a report,
accompanied by a certificate
of compliance and a warranty
from the manufacturer.
156
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 159
Tahun
Aspek Evaluasi Evaluasi Status
Keamanan Jenis Produk/Jasa Standar/Prosedur Keamanan Terakhir Keamanan Keterangan
Safety Evaluation Product/Service Safety Standards/Procedures Last Safety Description
Aspects Evaluation Status
Year
Sertifikat Laik Fungsi Menara SLF menara telekomunikasi 2024 Aman SLF menara telekomunikasi
(SLF) Telekomunikasi memastikan bahwa menara mencakup dokumen
telah memenuhi persyaratan administratif, seperti izin
teknis, keselamatan, dan mendirikan bangunan (IMB),
fungsionalitas, serta layak dan izin lingkungan, dan sertifikat
legal untuk dioperasikan. hak atas tanah, serta dokumen
teknis yang mencakup gambar
desain, spesifikasi teknis, dan
laporan hasil pengujian. Selain
itu, laporan inspeksi konstruksi
dan instalasi peralatan juga
diperlukan, disertai sertifikat
pendukung yang memenuhi
standar K3.
Certificate of Telecommunications Certificate of Function Safe The SLF for telecommunications
Function Worthiness Towers Worthiness (SLF) for towers includes administrative
(SLF) telecommunications towers documents such as the Building
ensures that the tower Permit (IMB), environmental
meets technical, safety, and permits, and land ownership
functionality requirements, certificates, as well as
making it fit and legally technical documents covering
approved for operation. design drawings, technical
specifications, and test
result reports. Additionally, a
construction inspection report
and equipment installation
assessment are required, along
with supporting certificates that
comply with occupational health
and safety (K3) standards.
Dampak Produk dan Jasa [POJK F.28] Impact of Products and Services [POJK F.28]
Sebagai penyedia infrastruktur telekomunikasi, Mitratel As a telecommunications infrastructure provider, Mitratel
menyadari bahwa produk dan layanan kami memiliki dampak recognizes that our products and services have a significant
positif yang signifikan bagi masyarakat dan lingkungan, positive impact on society and the environment, while also
sekaligus menyertakan potensi dampak negatif yang perlu carrying potential negative impacts that must be managed
dikelola dengan bijak. responsibly.
Infrastruktur telekomunikasi Mitratel telah mendukung Mitratel’s telecommunications infrastructure has supported
peningkatan konektivitas, mempercepat transformasi improved connectivity, accelerated digital transformation,
digital, dan membuka akses informasi yang lebih and expanded access to information, particularly in remote
luas, terutama di daerah terpencil. Layanan ini juga areas. These services also enhance efficiency across key
mendorong efisiensi di berbagai sektor penting seperti sectors such as education, healthcare, and business, while
pendidikan, kesehatan, dan bisnis, serta berkontribusi contributing to inclusive and sustainable digital economic
pada pertumbuhan ekonomi digital yang inklusif dan growth.
berkelanjutan.
Namun demikian, Mitratel memahami tantangan yang However, Mitratel acknowledges the challenges arising
muncul dari kegiatan operasional, seperti konsumsi from operational activities, such as high energy
energi tinggi, produksi limbah elektronik, dan gangguan consumption, electronic waste generation, and
lingkungan selama pembangunan infrastruktur. environmental disturbances during infrastructure
Untuk meminimalkan dampak tersebut, Mitratel telah development. To minimize these impacts, Mitratel has
mengimplementasikan berbagai upaya mitigasi, antara lain: implemented various mitigation efforts, including:
1. Menggunakan perangkat hemat energi dan beralih 1. Utilizing energy-efficient equipment and transitioning to
ke sumber energi terbarukan untuk mengurangi emisi renewable energy sources to reduce carbon emissions;
karbon;
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 157
Page 160
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
2. Mengintegrasikan teknologi mutakhir untuk mengurangi 2. Integrating cutting-edge technology to minimize
kebutuhan ruang fisik dan bahan konstruksi tanpa physical space requirements and construction materials
mengorbankan performa jaringan; dan without compromising network performance; and
3. Mengembangkan sistem pemantauan teknologi 3. Developing technology monitoring systems to enhance
untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus operational efficiency while reducing environmental
mengurangi beban lingkungan. impact.
Mitratel senantiasa mematuhi standar operasional Mitratel consistently adheres to applicable operational
dan regulasi yang berlaku dalam setiap tahap instalasi standards and regulations at every stage of installation
dan pengoperasian. Dengan pendekatan ini, Mitratel and operation. Through this approach, Mitratel ensures
memastikan layanan telekomunikasi yang andal dan reliable and high-quality telecommunications services
berkualitas, sekaligus berkontribusi terhadap pembangunan while contributing to the development of a sustainable
ekosistem berkelanjutan bagi pelanggan, masyarakat, dan ecosystem for customers, society, and the environment.
lingkungan.
Jumlah Produk dan Jasa yang Ditarik Number of Recalled Products and
Kembali [POJK F.29] Services [POJK F.29]
Mitratel berkomitmen untuk menjaga kualitas produk Mitratel is committed to maintaining the quality of its
dan layanan dengan menerapkan proses bisnis yang products and services by implementing standardized
terstandar sesuai ISO 9001:2015. Standar ini menjadi business processes in accordance with ISO 9001:2015.
fondasi dalam memastikan peningkatan kualitas secara This standard serves as the foundation for ensuring
berkelanjutan, dengan mengintegrasikan elemen-elemen continuous quality improvement by integrating key
kunci, yaitu: elements, including:
People Process Tools
Kompetensi dan kualitas Proses kerja yang efisien dan Pemanfaatan teknologi informasi
tenaga kerja yang mendukung terukur. pendukung untuk mendukung
implementasi proses bisnis. operasional dan monitoring.
Efficient and measurable work
Competence and quality of the processes. Utilization of supporting
workforce to support business information technology for
process implementation. operations and monitoring.
Performance Policy and Regulations Survei Kepuasan Pelanggan
Pengelolaan kinerja mitra kerja Kebijakan pendukung yang Customer Satisfaction Survey
dan purchase order untuk mematuhi regulasi nasional Pengukuran dan evaluasi kualitas
memastikan kualitas layanan. maupun internasional. layanan melalui umpan balik
Management of partner Supporting policies that comply pelanggan.
performance and purchase with national and international Measurement and evaluation of
orders to ensure service quality. regulations. service quality through customer
feedback.
Melalui implementasi ISO 9001:2015, Mitratel memastikan Through the implementation of ISO 9001:2015, Mitratel
setiap produk dan layanan telah melalui proses inspeksi ensures that every product and service undergo a rigorous
ketat sesuai standar yang berlaku. Upaya ini membuktikan inspection process in accordance with applicable
komitmen perusahaan terhadap kualitas dan kepuasan standards. This effort demonstrates the Company’s
pelanggan. commitment to quality and customer satisfaction.
Sampai dengan 31 Desember 2024, Perseroan telah As of December 31, 2024, the Company has recalled
menarik kembali 308 order Built-to-Suit dan Colocation 308 Built-to-Suit and Colocation orders that had been
yang telah didistribusikan kepada pelanggan. Keputusan distributed to customers. This decision was made following
ini diambil setelah evaluasi menyeluruh menunjukkan a comprehensive evaluation, which revealed that these
bahwa seluruh order tersebut tidak dapat dilanjutkan orders could not proceed due to licensing issues and
akibat kendala perizinan dan ketidaksesuaian dengan non-compliance with established quality standards. This
standar kualitas yang ditetapkan. Langkah ini dilakukan measure is taken to ensure the sustainability of product
158
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 161
untuk memastikan keberlanjutan kinerja produk, khususnya performance, particularly telecommunications towers,
menara telekomunikasi sebagai aset strategis dan mesin which serve as Mitratel’s strategic assets and primary
produksi utama bagi Mitratel. revenue-generating infrastructure.
Survei Kepuasan Pelanggan [POJK F.30] Customer Satisfaction Survey [POJK F.30]
Mitratel secara konsisten melaksanakan survei kepuasan Mitratel consistently conducts customer satisfaction
pelanggan sebagai bagian dari komitmen untuk menjaga surveys as part of its commitment to maintaining service
kualitas layanan dan memahami kebutuhan pelanggan. quality and understanding customer needs. These
Survei ini dilakukan bekerja sama dengan Frontier, konsultan surveys are carried out in collaboration with Frontier,
independen yang ditunjuk oleh Telkom Group, untuk an independent consultant appointed by Telkom Group,
mengukur customer experience melalui 2 indikator utama, to measure customer experience using 2 key indicators,
yaitu Net Promoter Score (NPS) dan Customer Satisfaction Net Promoter Score (NPS) and Customer Satisfaction
Index (CSI). Hasil survei selama 3 tahun terakhir menunjukkan Index (CSI). Survey results over the past 3 years have
peningkatan yang positif, sebagaimana ditampilkan dalam shown positive growth, as presented in the following table.
tabel berikut.
(dalam % / in %)
Indikator 2024 2023 2022 Indicator
Net Promoter Score (NPS) 87,1 78,7 76,5 Net Promoter Score (NPS)
Customer Satisfaction Index (CSI) 95,9 93,3 94,1 Customer Satisfaction Index (CSI)
Layanan Keluhan dan Pengaduan Customer Complaint and Feedback
bagi Pelanggan Services
Mitratel menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk Mitratel provides multiple communication channels to
menerima keluhan dan pengaduan pelanggan guna receive customer complaints and grievances, ensuring
memastikan kualitas layanan yang optimal. Saluran tersebut optimal service quality. These channels include:
mencakup:
1. Account Manager in Charge untuk koordinasi langsung 1. Account Manager in Charge for direct coordination with
dengan pelanggan; customers;
2. Board of Directors and Management Meeting sebagai 2. Board of Directors and Management Meeting
forum evaluasi strategis; as a strategic evaluation forum;
3. Evaluasi dan monitoring dilakukan secara periodik 3. Regular evaluation and monitoring through Customer
atau bulanan melalui Customer Experience (CX) Experience (CX) Performance Review, conducted
Performance Review yang diselenggarakan dari mulai monthly at unit, corporate, and Telkom Group levels, and
dari level unit, Perseroan, hingga Telkom Group; dan
4. Layanan telepon 24/7 melalui Mitratel Helpdesk, yang 4. 24/7 telephone service via Mitratel Helpdesk, available
siap melayani pelanggan sepanjang waktu. to assist customers at any time.
Mitratel helpdesk berfungsi sebagai lini terdepan dalam The Mitratel Helpdesk serves as the first line of response
menangani pengaduan pelanggan. Helpdesk ini telah in handling customer complaints. It is integrated with the
terintegrasi dengan Network Operation Center (NOC) Network Operation Center (NOC) and an online reporting
dan online reporting system, yang memungkinkan system, enabling early fault detection without waiting for
deteksi gangguan lebih dini tanpa menunggu laporan dari customer reports. The involvement of Account Managers
pelanggan. Keterlibatan Account Manager juga memastikan also ensures that issue resolution is carried out promptly
penyelesaian gangguan dilakukan dengan cepat dan and efficiently.
optimal.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 159
Page 162
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Proses Penanganan Keluhan Pelanggan Customer Complaint Handling Process
Proses penanganan keluhan pelanggan dilakukan sesuai The customer complaint handling process follows the
Service Level Agreement dan Statement of Work melalui Service Level Agreement (SLA) and Statement of Work
langkah-langkah berikut. (SOW) through the following steps.
1 2 3 4 5
Menerima dan Membuka trouble Melakukan eskalasi Menerima konfirmasi Klarifikasi dan
memverifikasi ticket yang mencakup gangguan ke pihak penyelesaian konfirmasi
keluhan. detail keluhan, terkait. gangguan dari mitra penyelesaian kepada
Receiving and data tenant, waktu Escalating the issue atau tim teknis. pelanggan sebelum
verifying the gangguan, dan to the relevant Receiving menutup trouble
complaint. kategori masalah (kritis, parties. confirmation of ticket.
mayor, atau minor). issue resolution Clarifying and
Creating a trouble from partners or the confirming the
ticket, which includes technical team. resolution with the
complaint details, customer before
tenant data, disruption closing the trouble
time, and issue ticket.
categorization (critical,
major, or minor).
Dalam 3 tahun terakhir, tren trouble ticket menunjukkan In the past 3 years, the trend of trouble tickets has
penurunan dengan waktu perbaikan mengalami sedikit shown a decline, with repair time experiencing a slight
kenaikan. Peningkatan tren gangguan teknis sejalan dengan increase. The increase in technical disruptions aligns with
jumlah penambahan menara yang dikelola Mitratel dari the growth in the number of towers managed by Mitratel
tahun 2022 sampai dengan tahun 2024 seperti yang from 2022 to 2024, as shown below.
ditunjukkan sebagai berikut.
Indikator 2024 2023 2022 Indicator
Penurunan Tren Gangguan Teknis (%) 2,4 (0,2) (0,9) Decline in Technical Disruption Trend (%)
Rata-Rata Waktu Perbaikan Teknis (Jam) 3,0 2,7 4,7 Average Technical Repair Time (Hours)
Untuk memastikan penyelesaian keluhan berjalan optimal, To ensure optimal complaint resolution, Mitratel utilizes
Mitratel menggunakan Customer Experience Management Customer Experience Management (CXM). This application
(CXM). Aplikasi ini memungkinkan pemantauan enables real-time monitoring of complaint resolutions,
setiap penyelesaian keluhan, perbaikan layanan, dan service improvements, and continuous enhancement
peningkatan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan. of customer satisfaction. The following table presents
Adapun informasi jumlah pengaduan dari pelanggan dalam the number of customer complaints recorded over the past
waktu 3 tahun terakhir sebagai berikut. 3 years.
2024 2023 2022
Uraian Jumlah Jumlah Jumlah
Sedang
Description Keluhan Selesai Keluhan Selesai Keluhan Selesai
Ditindaklanjuti
Number of Resolved Number of Resolved Number of Resolved
Under Review Complaints Complaints
Complaints
Permintaan Patroli dan
Pembaruan Closed Circuit
Television (CCTV)
41 41 - 1.426 1.426 2 2
Requests for Patrols and
Closed-Circuit Television
(CCTV) Updates
Pencurian Kabel Daya
Remote Radio Unit (RRU)
85 85 - 28 28 26 26
Theft of Remote Radio Unit
(RRU) Power Cables
Gangguan Situs dan Akses
Terblokir Terkait dengan
Penjaga Site/Pemilik Lahan
82 82 - 36 36 39 39
Site Disruptions and Blocked
Access Related to Site Guard/
Landowner
160
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 163
2024 2023 2022
Uraian Jumlah Jumlah Jumlah
Sedang
Description Keluhan Selesai Keluhan Selesai Keluhan Selesai
Ditindaklanjuti
Number of Resolved Number of Resolved Number of Resolved
Under Review Complaints Complaints
Complaints
Gangguan Comcase dan
Akses Terblokir Akibat
Dampak Sambaran Petir
42 42 - 69 69 24 24
Comcase Disruptions and
Blocked Access Due to
Lightning Strikes
Total Keluhan
250 250 - 1.559 1.559 91 91
Total Complaints
Sementara itu, persentase total keluhan yang diterima Meanwhile, the total percentage of complaints received
dengan menara yang di kelola Mitratel dalam 3 tahun terakhir regarding the towers managed by Mitratel in the last 3 years
ditunjukkan sebagai berikut. is shown as follows.
Uraian 2024 2023 2022 Description
Total Keluhan 250 1.559 91 Total Complaints
Total Menara 39.404 38.014 35.418 Total Towers
Persentase Keluhan Terhadap Menara Percentage of Complaints Against
0,63 4,1 0,26
yang Dikelola (%) Managed Towers (%)
Kerja Sama dengan Mitra Usaha
Collaboration with Business Partners
Perseroan menjalin kemitraan erat dengan pemasok barang The Company establishes close partnerships with suppliers
dan jasa untuk mendukung kelancaran aktivitas operasional. of goods and services to ensure smooth operational
Mitratel menunjuk Unit Procurement sebagai pengelola activities. Mitratel has appointed the Procurement Unit as
kebutuhan rantai pasokan. Untuk membangun dan menjaga the supply chain management entity. To build and maintain
hubungan kerja sama yang harmonis, Mitratel menetapkan harmonious cooperation, Mitratel has established a vendor
kebijakan pengelolaan vendor, yang telah diatur sejak management policy, which has been regulated since 2022
tahun 2022 dalam Peraturan Direktur Keuangan dan under the Regulation of the Director of Finance and Risk
Manajemen Risiko tentang Pengelolaan Vendor. Kebijakan Management on Vendor Management. This policy continues
ini terus dikembangkan secara berkala guna memastikan to be periodically developed to ensure the refinement of
penyempurnaan tata kelola mitra usaha, sehingga selaras business partner governance, aligning with business needs
dengan kebutuhan bisnis dan standar tata kelola yang lebih and better governance standards.
baik.
Berdasarkan kebijakan tersebut, mitra usaha yang ingin Based on this policy, business partners wishing to
mengikuti proses pengadaan harus memenuhi persyaratan participate in the procurement process must meet the
berikut. following requirements.
1. Mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan 1. Complying with the applicable laws and regulations to
yang berlaku untuk menjalankan usaha sebagai mitra operate as a business partner.
usaha.
2. Memiliki keahlian, pengalaman, serta kemampuan 2. Possessing expertise, experience, and technical,
teknis, finansial, dan manajerial untuk menyediakan financial, and managerial capabilities to supply goods
barang dan/atau jasa. and/or services.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 161
Page 164
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
3. Tidak berada dalam pengawasan pengadilan, tidak 3. Not being under court supervision, not declared
pailit, tidak dihentikan kegiatannya, dan Direksi tidak bankrupt, not have their business activities suspended,
sedang menjalani sanksi pidana. and their Board of Directors must not be undergoing
criminal sanctions.
4. Secara hukum berkapasitas untuk menandatangani 4. Being legally capable of signing contracts.
kontrak.
5. Memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dan 5. Possessing a Taxpayer Identification Number (NPWP)
memenuhi kewajiban perpajakan, dibuktikan dengan and fulfill tax obligations, supported by documents such
dokumen pendukung seperti bukti Surat Pajak Tahunan as the latest Annual Tax Return (SPT) for Income Tax (PPh)
(SPT) Pajak Penghasilan (PPh) tahun terakhir dan bukti and proof of tax payments for the last 3 months. For
setor pajak 3 bulan terakhir. Untuk Mitra usaha asing foreign business partners without an NPWP, equivalent
tanpa NPWP, dokumen serupa yang sesuai dengan documents in accordance with local regulations are
peraturan setempat dapat diterima. acceptable.
6. Memiliki sumber daya manusia, modal, peralatan, dan 6. Having adequate human resources, capital, equipment,
fasilitas yang memadai untuk melaksanakan pengadaan. and facilities to carry out procurement activities.
7. Memiliki alamat tetap dan jelas. 7. Maintaining a fixed and verifiable address.
8. Memiliki pengalaman serta rekam jejak yang baik dalam 8. Demonstrating experience and a proven track record in
pelaksanaan proyek. project execution.
9. Menandatangani Pakta Integritas terkait proses 9. Signing an Integrity Pact related to the procurement
pengadaan yang diikuti. process they participate in.
Selain memenuhi persyaratan utama, mitra usaha diwajibkan In addition to meeting the main requirements, business
memenuhi persyaratan pengadaan yang berlandaskan pada partners are required to comply with procurement
aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola yang mencakup. requirements based on environmental, social, and
governance aspects, which include:
1. Aspek Lingkungan 1. Environmental Aspects
Vendor diwajibkan umtuk melaksanakan pembangunan Vendors are required to implement sustainable
berkelanjutan, mengurangi jejak karbon, serta development, reduce their carbon footprint, and use
menggunakan material bebas konflik (conflict-free conflict-free minerals. Additionally, vendors must
mineral). Selain itu, vendor harus berkomitmen dalam commit to reducing and preventing air and water
mengurangi dan mencegah pencemaran udara dan pollution, preventing deforestation, and limiting the
air, mencegah perusakan hutan, serta membatasi use of hazardous chemicals, heavy metals, and raw
penggunaan bahan kimia berbahaya, logam berat, dan materials categorized as conflict minerals. Vendors are
material mentah yang termasuk dalam kategori material also expected to avoid using environmentally harmful
konflik. Vendor juga diharapkan untuk menghindari equipment and apply eco-friendly materials in their
penggunaan alat kerja yang berbahaya bagi lingkungan, work processes;
serta menerapkan bahan-bahan ramah lingkungan
dalam proses pekerjaannya;
2. Aspek Sosial 2. Social Aspects
Vendor harus memastikan kepatuhan terhadap prinsip Vendors must ensure compliance with social principles,
sosial, termasuk anti-perbudakan modern, penerapan including the prohibition of modern slavery, the
non-diskriminasi, pemberian upah layak, serta menjamin implementation of non-discrimination policies, the
kesehatan dan keselamatan kerja sesuai dengan hukum provision of fair wages, and the assurance of occupational
ketenagakerjaan; dan health and safety in accordance with labor laws; and
3. Aspek Tata Kelola 3. Governance Aspects
Mitratel mewajibkan kepada vendor untuk mematuhi Mitratel requires vendors to comply with corporate
regulasi terkait tata kelola perusahaan, termasuk governance regulations, including the prohibition of
larangan gratifikasi serta kepatuhan terhadap kebijakan gratuities and adherence to anti-money laundering
anti-pencucian uang. policies.
Persyaratan ini berlaku dalam seluruh tahapan pengelolaan These requirements apply to all stages of vendor
vendor, mulai dari vendor registration, vendor selection, management, from vendor registration, vendor selection,
vendor performance, vendor development, hingga vendor vendor performance evaluation, and vendor development
termination, guna memastikan bahwa mitra usaha Mitratel to vendor termination, ensuring that Mitratel’s business
menjalankan praktik bisnis yang berkelanjutan, etis, dan partners adhere to sustainable, ethical, and regulatory-
sesuai dengan regulasi yang berlaku. compliant business practices.
162
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 165
Langkah Menuju Green Procurement dan Steps Toward Green Procurement and
Inisiatif yang Telah Dilakukan Initiatives Implemented
Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan, As part of its commitment to sustainability, Mitratel continues
Mitratel terus berupaya menerapkan prinsip green to strive for the implementation of green procurement
procurement dalam rantai pasokan. Green procurement principles in its supply chain. Green procurement, or
atau pengadaan ramah lingkungan bertujuan untuk environmentally friendly procurement, aims to ensure
memastikan bahwa setiap proses pengadaan that every procurement process considers environmental
mempertimbangkan aspek lingkungan, efisiensi sumber aspects, resource efficiency, and long-term sustainability.
daya, serta keberlanjutan jangka panjang.
Dalam mewujudkan hal tersebut, Mitratel telah To achieve this, Mitratel has implemented various strategic
mengimplementasikan berbagai langkah strategis yang measures that not only contribute to reducing environmental
tidak hanya berkontribusi pada pengurangan dampak impact but also enhance operational efficiency. These
lingkungan, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional. initiatives include the selection of more eco-friendly
Inisiatif ini mencakup pemilihan material yang lebih ramah materials, energy optimization in infrastructure, and the
lingkungan, optimalisasi energi dalam infrastruktur, serta adoption of business practices that support a circular
penerapan praktik bisnis yang mendukung ekonomi sirkular. economy.
Adapun langkah dan inisiatif yang dilakukan Mitratel dalam Mitratel’s steps and initiatives in implementing green
menerapkan green procerement sebagai berikut. procurement are as follows:
1. Menetapkan kebijakan dengan menyesuaikan 1. Establishing policies by aligning vendor management,
pengelolaan vendor, sebagaimana tertuang dalam as outlined in Director of Finance and Risk Management
Peraturan Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Regulation (PR) No. PR.0003/HK 240/DMT-
(PR) No. PR.0003/HK 240/DMT-14040000/2024 14040000/2024 dated May 24, 2024, regarding
tanggal 24 Mei 2024 tentang Pengelolaan Vendor, yang Vendor Management, which provides a more detailed
mengatur secara lebih rinci aspek environment, social, regulation on environmental, social, and governance
and governance (ESG). (ESG) aspects.
2. Mengembangkan spesifikasi teknis dengan 2. Developing technical specifications by incorporating
memasukkan kriteria lingkungan dalam parameter environmental criteria into vendor assessment
penilaian vendor melalui implementasi kepedulian parameters through the implementation of environmental
lingkungan yang diatur dalam kontrak kerja sama, audit responsibility stipulated in cooperation contracts,
vendor, dan evaluasi vendor secara berkala. vendor audits, and periodic vendor evaluations.
3. Melakukan pengadaan barang dan jasa yang memenuhi 3. Procuring goods and services that meet environmental
kriteria lingkungan, termasuk penggunaan material criteria, including the use of eco-friendly materials,
ramah lingkungan, penerapan upaya pencegahan implementation of environmental pollution prevention
pencemaran lingkungan, serta pengurangan measures, and reduction of hazardous chemical use
penggunaan bahan kimia berbahaya yang berpotensi that may harm the ecosystem.
merusak ekosistem.
4. Mengawasi dan mengevaluasi proses pengadaan 4. Monitoring and evaluating the procurement process
untuk memastikan pemenuhan kriteria lingkungan. to ensure compliance with environmental criteria.
Pengawasan dilakukan sesuai lokasi pekerjaan guna Supervision is conducted according to the work location
mencegah pelanggaran terhadap standar lingkungan to prevent violations of established environmental
yang ditetapkan, serta melakukan evaluasi berkala standards, as well as periodic evaluations of vendor
terhadap kinerja vendor dalam memenuhi aspek ESG. performance in meeting ESG aspects.
Sebagai bentuk implementasi konkret, Mitratel telah As a concrete implementation, Mitratel has carried out the
menjalankan beberapa inisiatif berikut. following initiatives.
1. Menggunakan energi terbarukan, seperti panel surya 1. Utilizing renewable energy, such as solar panels, to
untuk mengurangi konsumsi energi berbasis fosil. reduce fossil-based energy consumption.
2. Mengurangi penggunaan kertas dengan beralih ke 2. Reducing paper usage by transitioning to digital
dokumen digital, guna meningkatkan efisiensi dan documents to enhance efficiency and minimize waste.
mengurangi limbah.
3. Menggunakan produk ramah lingkungan, termasuk 3. Using eco-friendly products, including materials
material yang berasal dari bahan daur ulang. derived from recycled sources.
4. Mengembangkan sistem pengadaan berbasis 4. Developing an electronic procurement system to
elektronik untuk meningkatkan transparansi, efisiensi, enhance transparency, efficiency, and accountability in
dan akuntabilitas dalam proses pengadaan. the procurement process.
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 163
Page 166
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
Mitratel juga berkomitmen untuk menjaga transparansi Mitratel is also committed to maintaining transparency in
dalam pengungkapan risiko, sehingga pemangku risk disclosure, enabling stakeholders to consider these
kepentingan dapat mempertimbangkannya dalam factors in sustainable business decision-making
pengambilan keputusan bisnis yang berkelanjutan.
Prinsip Fungsi Pengadaan Barang dan Jasa Principles of Procurement Functions
Mitratel menerapkan prinsip-prinsip pengadaan barang Mitratel applies the principles of procurement based
dan jasa yang berlandaskan transparansi, akuntabilitas, dan on transparency, accountability, and professionalism to
profesionalisme untuk memastikan proses yang adil, efisien, ensure a fair, efficient, and competitive process. Each
serta kompetitif. Setiap tahapan pengadaan dilakukan stage of procurement is conducted openly and responsibly
secara terbuka dan bertanggung jawab sesuai dengan in accordance with applicable regulations, thereby
peraturan yang berlaku, sehingga mendorong persaingan encouraging healthy competition among prospective
sehat di antara calon penyedia barang dan jasa. Prinsip suppliers of goods and services. These principles also
ini juga memastikan bahwa pengadaan dilakukan secara ensure that procurement is carried out effectively, provides
efektif, memberikan manfaat optimal, serta mendukung optimal benefits, and supports the achievement of
tercapainya tujuan operasional dan bisnis perusahaan. the Company’s operational and business objectives.
Berikut prinsip-prinsip pengadaan yang menjadi pedoman The following are the procurement principles that serve
bagi Mitratel. as guidelines for Mitratel.
Prinsip Uraian
Principle Description
Semua ketentuan dan informasi mengenai pengadaan All provisions and information regarding the procurement
barang dan jasa, termasuk syarat teknis administrasi of goods and services, including technical and
pengadaan, tata cara evaluasi, hasil evaluasi, penetapan administrative procurement requirements, evaluation
Transparansi calon penyedia barang dan jasa, sifatnya terbuka bagi procedures, evaluation results, and the selection
Transparency peserta penyedia barang dan jasa yang berminat. of prospective suppliers, are openly accessible to
interested suppliers.
Pencapaian sasaran baik fisik, keuangan, maupun The achievement of targetsm whether physical, financial,
manfaat bagi kelancaran tugas sesuai dengan tata kelola or in terms of benefits, supports the smooth execution of
proses pengadaan dan dapat dipertanggungjawabkan tasks in accordance with procurement governance and
Akuntabilitas sehingga menjauhkan dari potensi penyalahgunaan dan is accountable, thereby preventing potential misuse and
Accountability
penyimpangan. irregularities.
Kesesuaian dalam proses pengadaan terhadap Compliance of the procurement process with
peraturan. regulations.
Pertanggungjawaban
Responsibility
Suatu keadaan di mana proses pengadaan dilakukan A condition in which the procurement process is
secara profesional tanpa benturan kepentingan dan conducted professionally, without conflicts of interest or
Kemandirian pengaruh/tekanan dari pihak manapun. influence/pressure from any party.
Independence
Perlakuan yang sama bagi semua calon penyedia barang Equal treatment for all prospective suppliers of goods
dan jasa yang memenuhi syarat dalam melaksanakan and services who meet the requirements in carrying out
Adil dan wajar
proses pengadaan. the procurement process.
Fair and reasonable
Pengadaan barang dan jasa harus diusahakan untuk The procurement of goods and services must
mendapatkan hasil yang optimal dan terbaik dalam aim to achieve the best and most optimal results
waktu yang cepat dengan menggunakan dana dan in the shortest possible time by utilizing funds
kemampuan seoptimal mungkin secara wajar dan and resources efficiently and fairly, rather than
Efisien bukan hanya didasarkan pada harga terendah. Untuk being solely based on the lowest price. For
Efficiency pengadaan barang dan jasa strategis yang memiliki nilai strategic procurement involving significant value,
yang signifikan dapat dilakukan pendekatan Total Cost the Total Cost of Ownership (TCO) approach may be
of Ownership (TCO). applied.
Pengadaan barang dan jasa harus sesuai dengan The procurement of goods and services must align
kebutuhan yang telah ditetapkan dan memberikan with the established needs and provide the maximum
Efektif manfaat yang sebesar-besarnya sesuai dengan sasaran benefits in accordance with the defined objectives.
Effectiveness yang ditetapkan.
164
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 167
Prinsip Uraian
Principle Description
Pengadaan barang dan jasa harus terbuka bagi mitra The procurement of goods and services must be
usaha atau penyedia barang dan jasa yang memenuhi open to business partners or suppliers who meet
persyaratan dan dilakukan melalui persaingan yang sehat the requirements and must be conducted through fair
di antara mitra usaha atau penyedia barang dan jasa competition among equally qualified suppliers, based on
Kompetitif
yang setara dan memenuhi syarat atau kriteria tertentu clear and transparent regulations and procedures.
Competitiveness
berdasarkan ketentuan dan prosedur yang jelas dan
transparan.
Pengadaan barang dan jasa dapat diikuti oleh semua The procurement of goods and services may be
penyedia barang dan jasa yang memenuhi syarat. participated in by all eligible suppliers.
Terbuka
Openness
Proses Pengadaan Barang dan Jasa Procurement Process of Goods
and Services
Mitratel melaksanakan pengadaan barang dan jasa melalui Mitratel carries out the procurement of goods and services
mekanisme seleksi yang mencakup tender, pemilihan through a selection mechanism that includes tender, direct
langsung, atau penunjukan langsung. Penunjukan langsung selection, or direct appointment. Direct appointment is
dilakukan apabila pemasok memiliki rekam jejak kerja sama carried out if the supplier has a proven track record of good
yang baik dengan Mitratel atau dalam kondisi tertentu, cooperation with Mitratel or under certain conditions, such
seperti urgensi kebutuhan dan keterbatasan pilihan as urgent needs and limited supplier options that meet the
pemasok yang memenuhi spesifikasi. required specifications.
Dalam pelaksanaan pengadaan, Mitratel mengedepankan In the procurement process, Mitratel prioritizes efficiency
efisiensi dan efektivitas dengan tetap mempertimbangkan and effectiveness while considering quality, price, and
kualitas, harga, dan akuntabilitas. Salah satu upaya yang accountability. One of the efforts undertaken is fostering
dilakukan adalah menjalin sinergi antar BUMN. synergy among State-Owned Enterprises (BUMN).
Mitratel juga memprioritaskan penggunaan produk Mitratel also prioritizes the use of domestic products,
dalam negeri, termasuk hasil rancang bangun dan including nationally engineered and designed products,
perekayasaan nasional, sebagaimana diatur dalam regulasi as stipulated in the Domestic Component Level (TKDN)
Tingkat Kandungan Dalam Negeri (TKDN). Kebijakan ini regulations. This policy is implemented to promote the
diimplementasikan untuk mendorong pertumbuhan industri growth of the national industry while ensuring that quality
nasional, dengan tetap memastikan standar kualitas, harga, standards, pricing, and procurement objectives are met.
dan tujuan pengadaan dapat tercapai.
Audit Kepatuhan Pemasok Terhadap Supplier Compliance Audit on
Aspek Lingkungan, Sosial, Tata Kelola Environmental, Social, and
Governance Aspects
Guna memastikan kepatuhan mitra usaha terhadap aspek To ensure business partners’ compliance with
lingkungan, sosial, dan tata kelola dalam kegiatan usaha, environmental, social, and governance (ESG) aspects in
Perseroan telah melaksanakan audit internal secara their business activities, the Company has conducted a
menyeluruh. Audit ini bertujuan mengevaluasi sejauh mana comprehensive internal audit. This audit aims to evaluate
mitra usaha menerapkan standar keberlanjutan yang the extent to which business partners implement the
ditetapkan oleh Mitratel. sustainability standards set by Mitratel.
Berdasarkan hasil audit terhadap mitra usaha pada tahun Based on the audit results of business partners in 2024, all
2024, seluruh pemasok diseleksi menggunakan kriteria suppliers were selected using environmental and social
lingkungan dan sosial dengan mengambil sampel terhadap criteria, with a sample of 14 suppliers assessed regarding
14 pemasok dinilai terkait dampak lingkungan dan sosial. environmental and social impacts. In addition, the audit also
Selain itu, audit juga berlaku bagi mitra lama yang dievaluasi applied to existing partners evaluated for contract renewal.
untuk perpanjangan kontrak. Hasilnya, tidak ada pemasok The results indicated that no suppliers were identified as
yang diidentifikasi memiliki dampak lingkungan dan sosial having significant actual or potential negative environmental
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 165
Page 168
Keberlanjutan Sosial yang Bermakna
Meaningful Social Sustainability
negatif signifikan, baik aktual maupun potensial. Tidak and social impacts. Additionally, no suppliers required
ada pula pemasok yang memerlukan perbaikan atau harus corrective actions or termination of business relationships
dihentikan hubungan kerjanya berdasarkan hasil penilaian. based on the assessment results.
Melalui langkah-langkah ini, Mitratel berupaya membangun Through these measures, Mitratel strives to build a
rantai pasokan yang berkelanjutan dengan mendorong sustainable supply chain by promoting responsible
praktik bisnis yang bertanggung jawab dan memberikan business practices that positively impact the environment,
dampak positif bagi lingkungan, masyarakat, dan tata kelola society, and transparent governance.
yang transparan.
Jumlah Pemasok dan Nilai Transaksi Number of Suppliers and Transaction Value
Mitratel bekerja sama dengan berbagai pemasok untuk Mitratel collaborates with various suppliers to ensure smooth
memastikan kelancaran operasional dan pemenuhan operations and the fulfillment of service quality standards.
standar kualitas layanan. Rantai pasokan Perseroan terdiri The Company’s supply chain consists of local, national,
dari pemasok lokal, nasional, dan internasional, di mana and international suppliers, with local suppliers referring to
pemasok lokal merujuk pada entitas yang beroperasi di entities operating within the vicinity of Mitratel’s operational
wilayah sekitar lokasi operasional Mitratel, dalam skala areas at the district/city level. By prioritizing local suppliers,
kabupaten/kota. Dengan memprioritaskan pemasok lokal, Mitratel supports regional economic development while
Mitratel turut mendukung pengembangan ekonomi daerah maintaining supply chain efficiency. The details of the
sekaligus menjaga efisiensi dalam rantai pasokan. Rincian number of suppliers and the proportion of contract value
jumlah pemasok dan proporsi nilai kontrak selama 3 tahun over the past 3 years are presented in the following table.
terakhir disajikan dalam tabel berikut.
2024 2023 2022
Total Proporsi Total Proporsi Total Proporsi
Kategori Pemasok Pemasok Terhadap Nilai Pemasok Terhadap Nilai Pemasok Terhadap Nilai
Supplier (Entitas) Kontrak (Entitas) Kontrak (Entitas) Kontrak
Categories Proportion of (%)
Total Proportion of Total Total
Suppliers Contract Value Suppliers Contract Value Suppliers Proportion of
(Entities) (%) (Entities) (%) (Entities) Contract Value
Pemasok Lokal
30 6,5 28 5,5 31 6,1
Local Suppliers
Pemasok Nasional
170 93,4 176 94,5 174 93,8
National Suppliers
Pemasok Internasional
2 0,1 - - 1 0,1
International Suppliers
Total 202 100,0 204 100,0 206 100,0
Mitratel juga meningkatkan kolaborasi dengan Mitratel also enhances collaboration with local suppliers to
pemasok lokal guna memperkuat ekosistem bisnis yang strengthen a sustainable business ecosystem. In this effort,
berkelanjutan. Dalam upaya ini, Mitratel memastikan bahwa Mitratel ensures that most goods and services procurement
sebagian besar pengadaan barang dan jasa dilakukan is conducted through domestic partners to support local
melalui mitra dalam negeri untuk mendukung pertumbuhan economic growth and reinforce a more efficient and
ekonomi lokal serta memperkuat rantai pasok yang lebih competitive supply chain. The following table presents the
efisien dan berdaya saing. Berikut total nilai kontrak Mitratel total contract value of Mitratel with local suppliers over the
dengan pemasok lokal dalam 3 tahun terakhir. past 3 years.
2024 2023 2022
217 188 178
(dalam miliar Rupiah / in billion Rupiah)
166
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 169
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 167
Page 170
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen [POJK G.1]
Written Verification by an Independent Party
Laporan keberlanjutan ini tidak dilakukan verifikasi oleh This sustainability report has not been verified by an external
penyedia jasa assurance eksternal. Namun demikian, assurance provider. However, the Company ensures that
Perseroan menjamin bahwa seluruh informasi yang all information presented in this sustainability report is true,
disampaikan dalam laporan keberlanjutan ini adalah benar, accurate, and factual.
akurat, dan faktual.
Tanggapan Terhadap Umpan Balik
Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya [POJK G.3]
Response to Feedback on the Prior Year’s Sustainability Report
Selama tahun 2024, Perseroan tidak menerima tanggapan Throughout 2024, the Company did not receive any
dan umpan balik terhadap Laporan Keberlanjutan Tahun responses or feedback regarding the 2023 Sustainability
2023. Namun demikian, Perseroan berupaya untuk Report. Nevertheless, the Company strives to improve the
menyempurnakan isi Laporan Keberlanjutan Tahun content of the 2024 Sustainability Report in alignment with
2024 sesuai dengan kinerja keberlanjutan selama tahun its sustainability performance during the reporting year.
pelaporan.
168
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 171
Lembar Umpan Balik [POJK G.2]
Feedback Form
Setelah membaca Laporan Keberlanjutan Tahun 2024 After reading the 2024 Sustainability Report of
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, Perseroan mohon PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk, the Company request
kesediaan para pemangku kepentingan untuk stakeholders to provide feedback by sending an e-mail or
memberikan umpan balik dengan mengirim e-mail atau sending this form by fax/mail.
mengirim formulir ini melalui fax/pos.
Pertanyaan Setuju Tidak Setuju
Questions Agree Disgree
Laporan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan
Perseroan. … …
This report has provided useful information regarding the Company’s economic, social, and environments.
Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami, lengkap, transparan, dan berimbang.
… …
The data and information disclosed are easy to understand, complete, transparent, and balanced.
Data dan informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan.
… …
The data and information presented are useful for decision-making.
Laporan ini menarik dan mudah dibaca.
… …
This report is interesting and easy to read.
Mohon berikan nilai mengenai aspek yang terdapat dalam Please score the aspects in this report (score 1 = most
laporan ini (nilai 1 = paling penting, 2 = penting, 3 = tidak important, 2 = important, 3 = less important, 4 = least
penting, 4 = sangat tidak penting). important).
Kinerja Ekonomi Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
Economic Performance Use of Environmentally Friendly Materials
Pengelolaan SDM Pengelolaan Energi
HR Management Energy Management
Kesehatan dan Keselamatan Kerja Penggunaan Air
Occupational Health and Safety Water Usage
Pengembangan Masyarakat Pengelolaan Emisi
Community Development Emission Management
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Jasa Pengelolaan Limbah
Innovation and Product and Service Development Waste Management
Mohon berikan komentar/saran/usulan bagi laporan ini. / Please provide comment/suggestion/recommendation on this report.
.........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................
Profil Anda / Your Profile
Nama / Name : ...........................................................................................................................................
Pekerjaan / Occupation : ...........................................................................................................................................
Institusi/Perusahaan / Institution/Company : ...........................................................................................................................................
Kontak (telepon, e-mail) / Contact (telephone, e-mail) : ...........................................................................................................................................
Kategori Pemangku Kepentingan / Stakeholder Category
Pemerintah / Government Pelanggan / Customer Karyawan / Employee Mitra Usaha / Business Partner
Media Masyarakat / Community LSM / NGO Lain-Lain, …. / Others, …
Saran dan tanggapan yang Anda Sekretaris Perusahaan
berikan atas informasi yang disajikan Corporate Secretary
dalam laporan ini mohon dikirimkan Telkom Landmark Tower Lt. 25-27, 50
kepada: Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710 Indonesia
Please submit your response and
suggestions regarding information Telepon : 021 2793 3363 Email : mitratel@mitratel.co.id
presented in this report to: Call Center : 080 0122 4477 Situs Web : www.mitratel.co.id
Faksimile : 021 2277 0817
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 169
Page 172
Halaman ini sengaja dikosongkan. This page is intentionally left blank.
Page 173
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 [POJK G.4]
List of Disclosures in Accordance with Financial Services Authority
Regulation No. 51/POJK.03/2017
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No Index Name Page
Strategi Keberlanjutan / Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 4
Explanation of Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan / Sustainability Aspect Performance Highlights
Aspek Ekonomi
B.1 14
Economic Aspects
Aspek Lingkungan Hidup
B.2 16
Environmental Aspects
Aspek Sosial
B.3 17
Social Aspects
Profil Perusahaan / Company Profile
Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan
C.1 42
Vision, Mission, and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2 40
Company Address
Skala Perusahaan
C.3 49, 50, 53, 123
Company Scale
Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 45
Products, Services, and Business Activities
Keanggotaan pada Asosiasi
C.5 23
Membership in Associations
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6 54
Significant Changes in Issuers and Public Companies
Penjelasan Direksi / Explanation from the Board of Directors
Penjelasan Direksi
D.1 28
Explanation from the Board of Directors
Tata Kelola Keberlanjutan / Sustainability Governance
Penanggungjawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 60
Units responsible for Sustainable Finance Implementation
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 62
Competency Development Related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 64
Risk Assessment of Sustainable Finance Implementation
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 55
Relationship with Stakeholders
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5 12
Problems in Sustainable Finance Implementation
Kinerja Keberlanjutan / Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 69
Building a Sustainability Culture
Kinerja Ekonomi / Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi
F.2 87
Comparison of Target and Performance of Production, Portfolio, Financing Target, or
Investment, Income and Profit or Loss
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 171
Page 174
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No Index Name Page
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan atau Investasi pada Instrumen
Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3 88
Comparison of Target and Performance of Portfolio, Financing Target, or Investment in Financial
Instruments or Projects in line with the Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan / Environmental Performance
Aspek Umum / General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 112
Environmental Cost
Aspek Material / Material Aspect
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 94
Use of Environmentally Friendly Material
Aspek Energi /Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 96
Amount and Intensity of Energy Used
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 96
Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air / Water Aspect
Penggunaan Air
F.8 100
Water Consumption
Aspek Keanekaragaman Hayati / Biodiversity Aspect
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati 107
Impacts from Operational Areas Adjacent to or in Conservation Areas or Areas with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 107
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi / Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 100
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 100
Efforts and Achievements of Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen / Waste and Effluent Aspect
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 104
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 104
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada)
F.15 106
Spills (If Any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup / Environmental Complaint Aspect
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 113
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial / Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada
F.17 Konsumen 149
Commitment to Provide Equal Services for Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan / Employment Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 117
Equal Employment Opportunity
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 118
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 126
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 136
Decent and Safe Working Environment
172
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 175
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No Index Name Page
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 129
Employee Capabilities Training and Development
Aspek Masyarakat / Community Aspect
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 147
Impact of Operations on Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 148
Community Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan
F.25 143
Social Environmental Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan / Responsibility for Sustainable Products and/or Services
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26 151
Sustainable Finance Products/Services Innovation and Development
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27 154
Products/Services with Evaluated Customer Safety
Dampak Produk/Jasa
F.28 157
Impacts of Products/Services
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 158
Number of Products Recalled
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 159
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Finance Products and/or Services
Lain-Lain / Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada)
G.1 168
Written Verification by An Independent Party (If Any)
Lembar Umpan Balik
G.2 169
Feedback Form
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya
G.3 168
Response to Previous Year’s Report Feedback
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017
G.4 List of Disclosures in Accordance with Financial Services Authority Regulation 171
No. 51/POJK.03/2017
Daftar Pengungkapan Sesuai
Pelaporan ESG Metrik
List of Disclosures in Accordance with ESG Metric Reporting
Kinerja Kode Nama Metrik Halaman
Performance Code Metric Name Page
Lingkungan Laporan Emisi Gas Rumah Kaca
E-01 100
Environment Greenhouse Gas Emissions Report
Intensitas Emisi Gas Rumah Kaca
E-02 100
Greenhouse Gas Emission Intensity
Konsumsi Energi Listrik
E-03 99
Electricity Consumption
Konsumsi Air
E-04 100
Water Consumption
Limbah yang Dihasilkan
E-05 104
Waste Generated
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
2024 Sustainability Report 173
Page 176
Kinerja Kode Nama Metrik Halaman
Performance Code Metric Name Page
Komitmen Perusahaan untuk Mencapai Target Net Zero Emission
E-06 102
Company’s Commitment to Achieving Net Zero Emission Target
Komitmen Perusahaan untuk mengurangi Emisi Gas Rumah Kaca
E-07 102
Company’s Commitment to Reducing Greenhouse Gas Emissions
Sosial Kesetaraan Gender
S-01 120
Social Gender Equality
Pegawai Berdasarkan Gender dan Kelompok Umur
S-02 120
Employees by Gender and Age Group
Tingkat Pergantian Pegawai
S-03 121
Employee Turnover Rate
Jumlah Pegawai Sementara
S-04 123
Number of Temporary Employees
Pelatihan dan Pengembangan Pegawai
S-05 129
Employee Training and Development
Jumlah Kecelakaan Kerja
S-06 140
Number of Occupational Accidents
Kejadian Pelanggaran Hak Asasi Manusia
S-07 141
Human Rights Violations Incidents
Kebijakan Pelecehan Seksual dan/atau Non-Diskriminasi
S-08 119
Sexual Harassment and/or Non-Discrimination Policy
Kebijakan Mengenai Hak Asasi Manusia
S-09 120
Human Rights Policy
Kebijakan Pekerja Anak dan/atau Pekerja Paksa
S-10 118
Child Labor and/or Forced Labor Policy
Kebijakan Mengenai Kesehatan dan Keselamatan Kerja serta Lingkungan Kerja yang
S-11 Aman dan yang Diberikan kepada Seluruh Karyawan 136
Occupational Health, Safety, and Work Environment Policy Provided to All Employees
S-12 Corporate Social Responsibility 143
Tata Kelola Keberagaman Manajemen dan Independensi
G-01 74
Governance Management Diversity and Independence
Total Kehadiran Direksi dan Komisaris ke Rapat Dewan
G-02 Total Attendance of the Board of Directors and Board of Commissioners 76
in Board Meetings
Kebijakan Pemisahan Chairman of the Board dan CEO
G-03 76
Policy on Separation of Chairman of the Board and CEO
Kebijakan Penilaian Dewan Direksi dan Komisaris
G-04 77
Policy on Assessment of the Board of Directors and Board of Commissioners
Kebijakan Pelatihan Dewan Direksi dan Komisaris
G-05 77
Policy on Training for the Board of Directors and Board of Commissioners
Kriteria Khusus Pemilihan Dewan
G-06 78
Specific Criteria for Board Selection
Kode Etik dan/atau Anti-Korupsi
G-07 79
Code of Ethics and/or Anti-Corruption Policy
Kebijakan Perlakuan Adil Terhadap Pemegang Saham
G-08 81
Policy on Fair Treatment of Shareholders
Pencegahan Konflik Kepentingan
G-09 82
Conflict of Interest Prevention
174
PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk
Laporan Keberlanjutan 2024
Page 177
2024 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk Gedung Telkom Landmark Tower, 25th-27th Floor Jl. Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta, 12710 Indonesia Phone. 021 2793 3363 Fax. 021 2277 0817
Names mentioned 70 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.3 ×6
unresolved
org
LST. Limited
p.15 ×2
unresolved
org
Mitratel. Limited
p.15
unresolved
org
Kota Nusantara Environmentally Friendly Towers
p.17
unresolved
org
Amil Zakat Nasional Tanggal Menerima
p.20
unresolved
org
PT SGS Indonesia The Garden Centre
p.23 ×2
unresolved
org
PT SGS Indonesia
p.23
unresolved
org
PT SGS Indonesia Masa Berlaku
p.23
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.30
unresolved
org
PT Dayamitra
p.31 ×8
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia Bursa Pencatatan Saham
p.42
unresolved
person
Notary HM Afdal Gazali
p.42 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.42
unresolved
org
Minister of Justice
p.42
unresolved
org
PT Maleo Investasi Indonesia
p.43
unresolved
org
PT Telkom
p.54 ×2
unresolved
org
Bank Papua
p.54
unresolved
person
KH Noer Ali
p.55
unresolved
org
PT Persada
p.55
unresolved
org
PT Ultra Mandiri
p.55 ×2
unresolved
org
Treasury Shares (Persero) Tbk
p.55
unresolved
org
PT Haleyora Power
p.56 ×4
unresolved
org
Yayasan Pendidikan Telkom
p.56 ×2
unresolved
org
Yayasan Kesejahteraan Karyawan Pembangunan Perumahan
p.57
unresolved
org
PT Multitech Informedia
p.57 ×4
unresolved
org
PT Sinergi Multi Telekomunikasi. Akuisisi
p.57
unresolved
org
PT Sinergi Multi Telekomunikasi
p.57
unresolved
org
PT Sinergi Multi Telekomunikasi. This
p.57
unresolved
org
Borobudur
p.57
unresolved
—
• Mengikutsertakan
p.58
unresolved
—
Pelanggan/ Tenant
p.58
unresolved
—
Customer/ Tenant
p.58
unresolved
org
Kota Nusantara
p.73
unresolved
org
Kantor Jasa Penilai Publik Nirboyo Dewi Ruci
p.73
unresolved
org
Telekomunikasi Tbk
p.78 ×8
unresolved
org
DEKOM- Telekomunikasi Tbk
p.81
unresolved
org
Tata Kelola
p.82 ×2
unresolved
org
Telekomunikasi Tbk No. C.Tel. 019/HK 200/JDMT-
p.83
unresolved
—
1340000/2022 tentang Pedoman Pengelolaan Good
p.83
unresolved
org
Governance (GCG) Mitratel Group, kebijakan
p.83
unresolved
—
ini memastikan bahwa hak-hak
p.83
unresolved
org
PT Pemeringkat Efek Indonesia
p.89 ×2
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi
p.119
unresolved
org
Ministry of Manpower and Transmigration
p.119
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.