Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 261
Page 1
#RoadSafetyRangers
Jamedlink
JAKARTA
BANDUNG
GERBANG TOL
LAJUR KHUSUS LAJUR KHUSUS
KENDARAAN KECIL KENDARAAN KECIL
SEDAN, JEEP, MINIBUS SEDAN, JEEP, MINIBUS
TINGGI MAX 2,5 M TINGGI MAX 2,5 M
Membuka Jalan Menuju
Masa Depan Berkelanjutan
Paving Pathway to Sustainable Future
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 2
Page 3
2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report #RoadSafetyRangers
Jamedlink
JAKARTA
BANDUNG
GERBANG TOL
Membuka Jalan Menuju
LAJUR KHUSUS LAJUR KHUSUS
KENDARAAN KECIL KENDARAAN KECIL
SEDAN, JEEP, MINIBUS SEDAN, JEEP, MINIBUS
TINGGI MAX 2,5 M TINGGI MAX 2,5 M
Membuka Jalan Menuju
Masa Depan Keberlanjutan Masa Depan Berkelanjutan
Paving Pathway to Sustainable Future
Paving Pathway to Sustainable Future
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
PT Jasa Marga (Persero) Tbk (Jasa Marga atau Perseroan) PT Jasa Marga (Persero) Tbk (Jasa Marga or Company) as a
sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) senantiasa State-Owned Enterprise (SOE) always performs its business
menjalankan aktivitas bisnisnya dengan menyelaraskan activities by aligning with global and national policies
dengan kebijakan global maupun nasional terkait aspek related to Environmental, Social and Governance (ESG)
Environmental, Social and Governance (ESG). Untuk membuat aspects. To guide its strategic direction in line with these
arah tujuan Perseroan yang selaras dengan kebijakan global policies, the Company has developed a comprehensive ESG
maupun nasional terkait ESG, Perseroan telah membangun Roadmap, which outlines various strategic initiatives for the
roadmap ESG yang mencakup berbagai inisiatif strategis next five years. This roadmap includes clear, measurable
yang dapat diterapkan dalam 5 (lima) tahun ke depan. steps to support the achievement of long-term operational
Roadmap ESG Perseroan mencakup langkah-langkah yang sustainability Jasa Marga has also established sustainability
jelas dan terukur untuk mencapai keberlanjutan operasional pillars that include environmental, social and governance
Perseroan. Jasa Marga juga telah menetapkan pilar pillars. The Company’s environmental pillars include energy
keberlanjutan yang meliputi pilar lingkungan, sosial dan tata transition and low-carbon solutions as well as responsible
kelola. Pilar lingkungan Perseroan mencakup transisi energi environmental management. The social pillars include
dan solusi rendah karbon serta pengelolaan lingkungan yang employee and community development and welfare as well
bertanggungjawab. Pilar sosial mencakup pengembangan dan as occupational health and safety. Meanwhile, the governance
kesejahteraan karyawan dan masyarakat serta kesehatan dan pillars include sustainability governance and responsible
keselamatan kerja. Sedangkan, pilar tata kelola mencakup tata procurement.
kelola keberlanjutan dan pengadaan yang bertanggungjawab.
Melalui roadmap dan pilar ESG yang dimiliki, Jasa Marga dapat Through the implementation of its ESG Roadmap and
memastikan bahwa semua kegiatan operasional dan strategi sustainability pillars, Jasa Marga can ensure that all of its
bisnisnya tidak hanya memenuhi tetapi melampaui standar operational activities and business strategies not only meet
keberlanjutan nasional dan global. Di samping itu, hal ini but also exceed national and global sustainability standards.
sekaligus menciptakan nilai jangka panjang bagi pemegang Additionally, it also creates long-term value for shareholders
saham dan masyarakat luas, sehingga dapat membantu and the wider community so that it can help the Company
Perseroan untuk tetap kompetitif di pasar global yang semakin to remain competitive in a global market that increasingly
menuntut komitmen kuat terhadap isu lingkungan, sosial, dan demands a strong commitment to environmental, social, and
tata kelola yang baik. good governance issues.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 1
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
Membuka Jalan Menuju Masa Depan Keberlanjutan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
1 66
Paving Pathway to Sustainable Future Business Activities Carried Out
Daftar Isi Rantai Nilai
2 68
Table of Contents Supply Chain
Hubungan Bisnis Lain yang Relevan
74
Tentang Laporan
01
Other Relevant Business Relationships
About Report Perubahan Perusahaan yang Bersifat Signifikan pada
Organisasi 75
Proses Penentuan Topik Material
7 Significant Company Changes to Organization
Process to Determine Material Topics
Keanggotaan Asosiasi
Pengelolaan Topik Material 76
12 Association Membership
Material Topics Management
Penjelasan Direksi
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy 02 Explanation from the Directors 05
Kebijakan untuk Merespon Tantangan dalam Pemenuhan
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
20 Strategi Keberlanjutan
82
Explanation of Sustainability Strategy
Policies to Respond to Challenges in Achieving
Strategi dalam Pengelolaan Risiko dan Peluang Terkait Sustainability Strategies
Keberlanjutan
29 Penerapan Pembangunan Berkelanjutan
85
Strategies in Managing Risks and Opportunities Related
Implementation of Sustainable Development
to Sustainability
Strategi Pencapaian Target
Policy Commitment 88
35 Target Achievement Strategy
Policy Commitment
Apresiasi
Proses untuk Memulihkan Dampak Negatif 91
40 Appreciation
Processes to Remedy Negative Impacts
Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan
92
Responsibility for The Sustainability Report
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Summary of Sustainability Performance 03
Tata Kelola
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Performance
44 Corporate Governance 06
Struktur dan Komposisi Tata Kelola
Kinerja Aspek Lingkungan Hidup 96
46 Governance Structure and Composition
Environmental Performance
Benturan Kepentingan
Kinerja Aspek Sosial 98
48 Conflict of Interest
Social Performance
Nominasi dan Seleksi Dewan Komisaris dan Direksi
Nomination and Selection of the Board of Commissioners 99
Profil Perusahaan
Company Profile 04 and Directors
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan Performance Assessment of the Board of Commissioners 100
52 and Board of Directors
Vision, Mission, and Sustainable Values
Identitas Perusahaan Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
54 Remuneration Policy of the Board of Commissioners and 101
Corporate Identity
Directors
Skala Perusahaan
56 Tata Kelola Keberlanjutan
Corporate Scale 104
Sustainability Governance
Informasi Mengenai Karyawan
57 Penanggung Jawab Penerapan Pembangunan
Employees Information
Berkelanjutan
Wilayah Operasional 104
Person in Charge for the Implementation of
64
Operations Area Sustainable Development
Aktivitas, Rantai Nilai dan Hubungan Bisnis Lainnya Pengembangan Kompetensi Terkait Pembangunan
66
Activity, Value Chain, and Other Business Relationships Berkelanjutan
108
Competency Development Regarding Sustainable
Development
2 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 5
Manajemen Risiko atas Penerapan Pembangunan Aspek Air
162
Berkelanjutan Water Aspect
115
Risk Management in the Implementation of
Sustainable Development Aspek Keanekaragaman Hayati
164
Biodiversity Aspect
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
121 Aspek Emisi
Relationship with Stakeholders 171
Emission Aspect
Permasalahan Terhadap Penerapan Pembangunan
Berkelanjutan Aspek Limbah dan Efluen
130 176
Challenges in the Implementation of Sustainable Waste and Effluent Aspects
Development Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
179
Environmental Complaints
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 07 Kinerja Sosial
Social Performance
180
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk
134 dan/atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen
Activities to Build a Sustainable Culture 180
Commitment to Providing Equal Services for Products
Kinerja Ekonomi and/or Services to Consumers
136
Economic Performance
Aspek Ketenagakerjaan
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, 181
Employment Aspects
Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan
Laba Rugi Aspek Masyarakat
136 206
Comparison of Targets and Performance in Production, Community Aspects
Portfolio, Financing or Investment Targets, Revenue,
Tanggung Jawab Pengembangan Produk dan/atau Jasa
Profit, and Loss
Keberlanjutan
216
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Responsibility for the Development of Sustainable
Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen Keuangan Products and/or Services
atau Proyek yang Sejalan dengan Pembangunan
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Pembangunan
Berkelanjutan 138 Berkelanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, 216
Innovation and Development of Sustainable
Financing Targets, or Investments in Financial
Development Products/Services
Instruments or Projects Aligned with Sustainable Finance
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan
Pelanggan
Didistribusikan 140 220
Products/Services that Have Been Safety-Evaluated
Direct Economic Value Generated and Distributed
for Customers
Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti dan Program
Pemasaran dan Pelabelan Produk dan Jasa
Pensiun Lainnya 226
142 Marketing and Labeling of Products and Services
Obligations of Defined Benefit Pension Programs and
Other Pension Programs Dampak Produk/Jasa
227
Impact of Products/Services
Bantuan Finansial dari Pemerintah
145
Government Financial Assistance Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
229
Number of Recalled Products
Keberadaan Pasar
145
Market Presence Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/
atau Jasa
Dampak Ekonomi Tidak Langsung 229
146 Customer Satisfaction Survey on Products and/or
Indirect Economic impact
Services
Praktik Pengadaan Barang dan Jasa
150 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
Procurement of Goods and Services 230
Written Verification From an Independent Party
Anti Korupsi
152 Lembar Umpan Balik
Anti Corruption 235
Feedback Form
Kepatuhan Atas Perpajakan
155 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan
Tax Compliance
Tahun 2023 237
Kinerja Lingkungan Hidup Response to 2023 Sustainability Report Feedback
156
Environmental Performance
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Aspek Umum Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017
156 238
General Aspect The List of Disclosures in Accordance with Financial Services
Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
Aspek Material
157 Indeks Isi Consolidated GRI Standard 2021
Material Aspect 241
Content Index Consolidated Gri Standard 2021
Aspek Energi
159 Tautan Standar GRI Dengan TPB
Energy Aspect 249
The Linkage of Gri Standards with Sdgs
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 3
Page 6
4 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 7
01
Tentang Laporan [GRI 2-2, 2-3, 2-4]
About Report
Laporan Keberlanjutan ini disusun mengacu pada POJK
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan
Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik, serta yaitu SEOJK Nomor
16/SEOJK.04/2021 Tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan
Emiten atau Perusahaan Publik. Laporan Keberlanjutan
ini juga disusun sesuai dengan (“in accordance to”)
Consolidated Set of GRI Standards, dan International
Financial Reporting Standards (IFRS) S1 dan S2.
This Sustainability Report is prepared with reference to the Financial
Services Authority Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 concerning
the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
Institutions, Issuers, and Public Companies, and the Financial Services
Authority Circular Letter Number 16/SEOJK.04/2021 concerning the Form
and Content of Annual Reports of Issuers or Public Companies. This
Sustainability Report is also prepared in accordance to the Consolidated
Set of GRI Standards, and International Financial Reporting Standards
(IFRS) S1 and S2.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 5
Page 8
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Penyusunan Laporan Keberlanjutan PT Jasa Marga (Persero) The preparation of the 2024 Sustainability Report of PT Jasa
Tbk. tahun 2024 mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Marga (Persero) Tbk. refers to the Financial Services Authority
Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 concerning the
Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
Emiten, dan Perusahaan Publik, serta Surat Edaran Otoritas Institutions, Issuers, and Public Companies, and the Financial
Jasa Keuangan Nomor 16/SEOJK.04/2021 Tentang Bentuk dan Services Authority Circular Letter Number 16/SEOJK.04/2021
Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Laporan concerning the Form and Content of the Annual Report of
Keberlanjutan ini juga disusun sesuai dengan (“in accordance Issuers or Public Companies. This Sustainability Report is also
to”) Consolidated Set of GRI Standards, dan International compiled “ in accordance with” the Consolidated Set of GRI
Financial Reporting Standards (IFRS) S1 dan S2. Standards, and International Financial Reporting Standards
(IFRS) S1 and S2.
Entitas yang termasuk ke dalam Laporan Keberlanjutan The scope of this report includes information from Jasa
ini adalah informasi yang berasal dari seluruh wilayah Marga’s operational areas. There may be differences between
operasional Jasa Marga. Maka dari itu, terdapat perbedaan the entities covered in this Sustainability Report and those
daftar entitas yang termasuk dalam Laporan Keuangan in the Company’s Consolidated Financial Statements, except
dan entitas yang termasuk dalam Laporan Keberlanjutan where explicitly stated regarding the inclusion of subsidiary
Perseroan, kecuali terdapat penjelasan pada bagian-bagian data. Data from subsidiaries is incorporated based on
tertentu yang melibatkan entitas anak Perseroan. Data yang information provided by each respective entity and compiled
melibatkan Entitas Anak, dilaporkan dengan mengumpulkan by Jasa Marga.
berbagai informasi yang disampaikan oleh Entitas Anak
dengan informasi yang berasal dari Jasa Marga.
Periode Laporan Keberlanjutan ini adalah 1 Januari sampai This report covers the reporting period of January 1 to
dengan 31 Desember 2024 dengan periode yang sama dengan December 31, 2024, in line with the reporting period of the
Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan. Laporan ini Company’s Consolidated Financial Statements. The report
dipublikasikan pada 15 April 2025. was officially published on April 16, 2025.
Dalam Laporan Keberlanjutan ini, terdapat informasi yang Certain information presented in this report has been
disajikan kembali yaitu pada penggunaan energi, emisi yang restated from previous years, including energy consumption,
dihasilkan tahun 2022 dan 2023. Hal ini dikarenakan adanya GHG emissions, and non-GHG emissions data for 2022 and
perbedaan metode perhitungan dengan jumlah emisi serta 2023. These restatements result from updates in calculation
Perseroan melakukan pengukuran energi dan emisi secara methodologies and broader measurement coverage, which
lebih komprehensif dengan memperhitungkan penggunaan led to adjustments in the reported figures. For example,
energi dan emisi yang dihasilkan Perseroan di seluruh ruas. energy use and emissions now reflect a more comprehensive
Oleh karenanya, berdampak pada peningkatan penggunaan assessment across all business segments, resulting in higher
energi dan emisi yang dihasilkan. Terkait informasi emisi reported totals. Additionally, non-GHG emissions were
non GRK disajikan kembali karena Perseroan melakukan re-evaluated in the second semester of 2023, improving
pengukuran kembali emisi Non GRK di semester kedua compliance with applicable quality standards.
tahun 2023, sehingga berdampak pada adanya peningkatan
pemenuhan baku mutu. Kepuasan pelanggan disajikan
kembali karena adanya penyesuaian lingkup dari survei
kepuasan yang dilakukan dan berdampak pada meningkatnya
hasil survei kepuasan pelanggan.
Selain itu juga terdapat informasi yang disajikan kembali yaitu Other restated disclosures include customer satisfaction data,
kecelakaan di jalan tol, jumlah kendaraan, dan penyebab which reflects an updated survey scope resulting in improved
kecelakaan di jalan tol di tahun 2022 dan 2023. Terkait dengan satisfaction scores, and toll road accident data, including
kecelakaan di jalan tol, jumlah kendaraan, dan penyebab vehicle counts and causes of accidents, due to revised data
kecelakaan di jalan tol dikarenakan adanya penyesuaian cut cut-off points that affected the total figures presented for
off data yang disajikan yang berdampak pada peningkatan 2022 and 2023.
jumlah kecelakaan di jalan tol, jumlah kendaraan, dan
penyebab kecelakaan di jalan tol.
6 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 9
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai laporan For further information regarding this report, stakeholders
ini, para pemangku kepentingan dapat menghubungi kontak are encouraged to contact the following.
di bawah ini.
Corporate Communication & PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Community Development Group Head Head Office
Plaza Tol Taman Mini Indonesia Indah
Jakarta, 13550 Indonesia
: +6221 841 3630, +6221 8413626
: corcomm@jasamarga.co.id
: www.jasamarga.com
Proses Penentuan Topik Material [GRI 3-1, 3-2]
Process to Determine Material Topics
Secara berkala, Perseroan senantiasa mengidentifikasi The Company periodically identifies activities and business
aktivitas dan relasi bisnis berbasis konteks keberlanjutan serta relationships in the context of sustainability and analyzes
melakukan analisis pemangku kepentingan yang terdampak. affected stakeholders. Each organizational unit that interacts
Setiap unit-unit organisasi yang memiliki keterkaitan dengan with stakeholders identifies the impacts generated by the
pemangku kepentingan, mengidentifikasi dampak-dampak Company toward those stakeholders. This identification
yang diakibatkan oleh Perseroan kepada para pemangku process enables the Company to understand stakeholder
kepentingan. Dengan melakukan identifikasi ini, Perseroan concerns more comprehensively. To identify sustainability
akan bisa mendapatkan apa yang menjadi perhatian dari para issues, the Company engages various work units through Focus
pemangku kepentingan. Dalam melakukan pengidentifikasian Group Discussions (FGDs). The units involve Internal Audit,
isu keberlanjutan, Perseroan melibatkan berbagai unit kerja Corporate Finance & Investor Relations Group, Accounting
yang dilaksanakan dengan Focus Group Discussion. Unit-unit & Tax Group, Corporate Planning & Portfolio Management
yang terlibat yaitu Internal Audit, Corporate Finance & Investor Group, Engineering Planning Group, Operation & Maintenance
Relations Group, Accounting & Tax Group, Corporate Planning Management Group, Risk and Quality, Health, Safety &
& Portfolio Management Group, Engineering Planning Group, Environment Group, Corporate Communication & Community
Operation & Maintenance Management Group, Risk and Quality, Development Group, Business Development Group, Human
Health, Safety & Environment Group, Corporate Communication Capital Services Group, Procurement & Fixed Asset Group,
& Community Development Group, Business Development Concession Business Planning Group, Information Technology
Group, Human Capital Services Group, Procurement & Fixed Group, Human Capital Development Group, Strategic
Asset Group, Concession Business Planning Group, Information Transformation Group, Jasa Marga Learning Institute Group,
Technology Group, Human Capital Development Group, Strategic Legal and Compliance Group, Jasamarga Metropolitan Tollroad
Transformation Group, Jasa Marga Learning Institute Group, Regional Division, PT Jasamarga Transjawa, PT Jasamarga
Legal and Compliance Group, Jasamarga Metropolitan Tollroad Tollroad Maintenance, and PT Jasamarga Tollroad Operator
Regional Division, PT Jasamarga Transjawa Tol, PT Jasamarga as well as experts. Sustainability issues are issues that are
Tollroad Maintenance, dan PT Jasamarga Tollroad Operator always discussed in management meetings. This is conducted
serta ahli/expert. Isu keberlanjutan merupakan suatu isu yang to obtain an overview of sustainability issues by considering
senantiasa dibahas di dalam rapat manajemen. Hal ini dilakukan the Company’s business activities, business relationships,
guna mendapatkan gambaran terkait isu keberlanjutan dengan stakeholders, and the sustainability context.
mempertimbangkan aktivitas bisnis Perseroan, hubungan bisnis,
pemangku kepentingan, dan konteks keberlanjutan.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 7
Page 10
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Selanjutnya, Perseroan melakukan analisis atas dampak aktual Subsequently, the Company analyzes the actual and potential
dan potensial untuk masing-masing isu keberlanjutan termasuk impacts of each sustainability issue, including their effects on
dampaknya terhadap hak asasi manusia di seluruh aktivitas dan human rights across all business activities and relationships.
hubungan bisnis Perseroan. Proses ini dilakukan agar Perseroan This process is conducted to enable early mitigation of any
dapat memitigasi potensi dampak yang akan terjadi. Dalam potential negative impacts. In carrying out this analysis,
menganalisis dampak, Perseroan menggunakan informasi dari the Company utilizes various internal sources, such as risk
berbagai sumber yang diperoleh dari berbagai dokumen yang management documents, stakeholder complaint records, and
dimiliki Perseroan seperti dokumen risiko Perseroan, dokumen other relevant supporting documents.
pengaduan dan dokumen catatan lain yang mendukung.
Setelah melakukan analisis dampak aktual dan potensial, Following the impact analysis, the Company assesses the
Perseroan melakukan asesmen signifikansi dampak. Perseroan significance of each impact to determine the priority of
menilai signifikansi dampak yang sudah teridentifikasi untuk sustainability issues. This assessment guides the Company in
dilakukan prioritasi isu keberlanjutan. Hal ini bertujuan untuk identifying appropriate responses and establishing material
menentukan tindakan yang diambil oleh Perseroan dalam topics for the reporting period.
menangani dampak dan menentukan topik material yang
relevan pada tahun pelaporan.
Langkah selanjutnya yaitu Perseroan melakukan prioritasi Finally, the Company prioritizes material topics based on
topik material berdasarkan tingkat scale and scope dan their scale, scope, and the likelihood and severity of their
likelihood yang luas dan tinggi dan/atau tingkat severity dan impacts. Once the internal prioritization is complete, external
likelihood yang tinggi. Setelah Perseroan melakukan prioritasi stakeholders and experts are engaged to validate the
topik material di pihak internal, kemudian Perseroan selected topics. The results of these engagements are then
melibatkan pemangku kepentingan eksternal dan ahli (expert) submitted to the Board of Directors for further discussion and
untuk melakukan konfirmasi atas topik yang terpilih. Setelah approval. The approved material topics are reported in the
mendapatkan feedback dari para pemangku kepentingan, 2024 Sustainability Report.
kemudian topik material yang terpilih disampaikan kepada
Direksi untuk dilakukan pembahasan di tingkat Direksi dan
mendapat persetujuan untuk dilaporkan pada Laporan
Keberlanjutan tahun 2024.
Tabel Topik Material Tahun 2024
Table of the 2024 Material Topics
Pemangku
Kepentingan
Topik Material Isu Utama Alasan Bersifat Material TPB
yang Terdampak
Material Topics Key Issues Material Reasons SDG
Affected
Stakeholders
Kinerja Ekonomi • Nilai ekonomi langsung yang • Pemegang Kinerja ekonomi merupakan topik material yang
dihasilkan dan didistribusikan Saham mampu menggambarkan kinerja keuangan serta
• Implikasi finansial serta risiko dan • Investor berbagai capaian kinerja operasional Perseroan
peluang lain akibat dari perubahan • Karyawan selama tahun pelaporan.
iklim
• Kewajiban program pensiun
manfaat pasti dan program
pensiun lainnya
• Bantuan finansial yang diterima
dari pemerintah
Economic • Direct-Economic Value Generated • Shareholders Economic performance is a material topic that
Performance and Shared • Investor can describe the financial performance and
• Financial implication, risk, and • Employees various operational performance achievements
other opportunities due to climate of the Company during the reporting year.
change
• Defined Pensions Benefit
Obligation and Other Retirement
Programs
• Government Financial Assistance
8 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 11
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pemangku
Kepentingan
Topik Material Isu Utama Alasan Bersifat Material TPB
yang Terdampak
Material Topics Key Issues Material Reasons SDG
Affected
Stakeholders
Keberadaan • Rasio standar upah karyawan • Karyawan Dalam menjalankan aktivitas operasional
Pasar pemula berdasarkan jenis kelamin • Serikat Kerja di seluruh wilayah, Jasa Marga senantiasa
terhadap upah minimum regional Karyawan memastikan bahwa seluruh karyawan
• Proporsi manajemen senior yang • Masyarakat mendapatkan hak sesuai porsinya di setiap
berasal dari masyarakat setempat wilayah. Hal ini tercermin dengan imbal jasa
karyawan tingkat terendah seluruhnya berada di
atas upah minimum provinsi.
Market Existence • Standard wage ratio for entry-level • Employees In performing its operational activities along
employees by gender to regional • Labor Union the region, Jasa Marga always ensures that
minimum wage • Community employees receive their rights according to
• Senior management proportion their portion in each region. This is reflected in
deriving from local communities the lowest level employee compensation being
above the provincial minimum wage.
Dampak • Investasi infrastruktur dan • Masyarakat Keberadaan Jasa Marga di lingkungan masyarakat
Ekonomi Tidak dukungan layanan mendorong Jasa Marga untuk terus memberikan
Langsung • Dampak ekonomi tidak langsung dampak positif terhadap masyarakat. Dampak
yang signifikan positif yang diberikan oleh Jasa Marga terhadap
masyarakat berupa berbagai infrastruktur dan
dukungan layanan lainnya yang dapat digunakan
oleh seluruh kalangan masyarakat.
Indirect • Infrastructure investment and • Community Jasa Marga’s existence in the community
Economic impact service support encourages Jasa Marga to continuously provide
• Significant indirect economic impact positive impacts on the community. The
positive impacts provided by Jasa Marga to
the community are various infrastructures and
other service supports that can be used by all
communities.
Energi • Konsumsi energi dalam organisasi • Karyawan Energi memiliki peran penting dalam operasional
• Konsumsi energi di luar organisasi • Pemberi Kerja perusahaan, terutama yang berkaitan
• Intensitas energi • Masyarakat dengan pembangunan, pengoperasian, dan
• Pengurangan konsumsi energi • Pemerintah pemeliharaan infrastruktur jalan tol dan fasilitas
• Pengurangan pada energi yang • Mitra kerja lainnya. Oleh karenanya, Perseroan harus
dibutuhkan untuk produk dan jasa senantiasa melakukan pengelolaan penggunaan
energinya dengan baik agar tidak berdampak
negatif terhadap lingkungan.
Energy • Energy consumption in organization • Employees Energy plays an important role in the Company’s
• Energy consumption outside • Employer operations, mainly those related to the
organization • Community construction, operation, and maintenance of
• Energy intencity • Government toll road infrastructure and other facilities.
• Reduction of energy consumption • Work Partner Therefore, the Company must always manage
• Reduction of energy required for its energy use properly so it does not have a
product and service negative impact on the environment.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 9
Page 12
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pemangku
Kepentingan
Topik Material Isu Utama Alasan Bersifat Material TPB
yang Terdampak
Material Topics Key Issues Material Reasons SDG
Affected
Stakeholders
Emisi • Emisi GRK (Cakupan 1) langsung • Karyawan Penggunaan energi pada seluruh aktivitas
• Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak • Pemberi Kerja operasional Perseroan tentunya akan
langsung • Masyarakat berdampak pada timbulnya emisi yang
• Emisi GRK (Cakupan 3) tidak • Pemerintah dihasilkan. Namun demikian, Perseroan telah
langsung lainnya • Mitra kerja memiliki berbagai upaya mengurangi emisi
• Intensitas emisi GRK yang dihasilkan. Salah satu upaya tersebut yaitu
• Pengurangan emisi GRK penggunaan solar panel sebagai sumber energi
• Emisi zat perusak ozon (ODS) baru terbarukan untuk membantu penyediaan
• Nitrogen oksida (NOx), belerang energi listrik yang dibutuhkan dalam kegiatan
oksida (SOx), dan emisi udara kantor di Kantor Pusat.
signifikan lainnya
Emission • Direct (Scope 1) GHG emissions • Employees The use of energy in all operational activities of
• Indirect (Scope 2) GHG energy • Employer the Company will certainly have an impact on
emissions • Community the produced emissions. However, the Company
• Other indirect (Scope 3) GHG • Government has made various efforts to reduce the produced
energy emissions • Work Partner emissions. One of these efforts is the use of
• GHG emission intensity solar panels as a new renewable energy source
• GHG emission reduction to help provide the electrical energy needed for
• Ozone deterioration substances office activities at the Head Office.
(ODS)
• Nitrogen oxide (NOx), Sulphur
oxide (SOx), and other significant
air emissions
Ketenagakerjaan • Perekrutan karyawan baru dan • Karyawan Perseroan telah memperkuat strategi
perputaran karyawan pengelolaan tenaga kerja, sehingga Perseroan
• Tunjangan yang diberikan telah mampu menurunkan turnover karyawan,
kepada karyawan tetap yang telah memberikan berbagai jenis tunjangan
tidak diberikan kepada karyawan bagi karyawan dan telah memberikan hak cuti
sementara atau paruh waktu sesuai dengan ketentuan Perseroan dan seluruh
• Cuti Melahirkan karyawan kembali bekerja setelah cuti berakhir.
Employment • Recruitment of new employees and • Employees The Company has affirmed its workforce
employee rotation management strategy, so that the Company has
• Benefits provided to permanent been able to reduce employee turnover, has
employees that are not provided provided various types of benefits for employees
to temporary or non-permanent and has provided leave rights in accordance with
employees the Company’s provisions and all employees
• Maternal Leave return to work after the leave ends.
Masyarakat • Operasional Perseroan dengan • Masyarakat Aktivitas operasional Jasa Marga yang berada
Lokal melibatkan masyarakat setempat, di dalam lingkungan masyarakat senantiasa
penilaian dampak, dan program mengarahkan Perseroan untuk memberikan
pengembangan dampak positif bagi seluruh masyarakat. Hal ini
• Operasional Perseroan yang diwujudkan melalui berbagai kegiatan Tanggung
secara aktual dan yang berpotensi Jawab Sosial (TJSL) yang dilakukan Perseroan
memiliki dampak negatif signifikan selama tahun 2024.
terhadap masyarakat setempat
Local • Operations with local community • Community Jasa Marga’s operational activities within the
Communities involvement, impact assessments, community environment always direct the
and development programs Company to provide a positive impact on the
• Actual and potential operations entire community. This is realized through
have significant negative impacts various Social Responsibility (CSR) activities
on local community carried out by the Company during 2024.
10 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 13
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pemangku
Kepentingan
Topik Material Isu Utama Alasan Bersifat Material TPB
yang Terdampak
Material Topics Key Issues Material Reasons SDG
Affected
Stakeholders
Kesehatan dan • Penilaian dampak kesehatan • Pelanggan Sebagai Perusahaan pengelola jalan tol,
Keselamatan dan keselamatan dari berbagai • Masyarakat Perseroan harus senantiasa memastikan
Pelanggan kategori produk dan jasa keamanan dan kenyamanan dari seluruh
• Insiden ketidakpatuhan pengguna jalan tol. Komitmen tersebut tercermin
sehubungan dengan dampak bahwa sepanjang tahun 2024, tidak terdapat
kesehatan dan keselamatan dari insiden ketidakpatuhan terkait dengan praktik
produk dan jasa standar keselamatan dalam pengelolaan jalan
tol.
Customer Health • Health and safety impact • Customer As a toll road management company, the
and Safety assessment from various product • Community Company must always ensure the safety and
and service categories comfort of all toll road users. This commitment
• Non-compliance incident related is proven by the fact that there were no incidents
to the health and safety impacts of of non-compliance related to standard safety
products and services practices in toll road management during 2024.
Beberapa topik material tahun 2023 yang tidak diprioritaskan Some material topics in 2023 that are not prioritized for
untuk dilaporkan pada Laporan Keberlanjutan tahun 2024 reporting in the 2024 Sustainability Report and its reasons are
beserta alasannya dijelaskan sebagai berikut. explained as follows.
Topik Material Alasan
Material Topics Reason
Anti korupsi Perseroan telah berhasil meningkatkan efektivitas penerapan anti korupsi dan anti penyuapan dengan telah
diperolehnya ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System
Anti-corruption The Company has succeeded in increasing the effectiveness of the implementation of anti-corruption and anti-
bribery by obtaining ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System.
Praktik pengadaan Terbitnya Peraturan Menteri BUMN Nomor PER-2/MBU/03/2023 tanggal 24 Maret 2023 tentang Pedoman Tata Kelola
dan Kegiatan Korporasi Signifikan Badan Usaha Milik Negara yang menekankan pada penggunaan produksi dalam
negeri dalam proses pengadaan barang dan jasa. Dengan demikian, penggunaan pemasok lokal sudah diatur dalam
peraturan perundang-undangan.
Procurement practice The issuance of the Regulation of the Minister of SOEs Number PER-2/MBU/03/2023 dated March 24, 2023 concerning
Guidelines for Governance and Significant Corporate Activities of State-Owned Enterprises, which emphasizes the use
of domestic production in the procurement process of goods and services. Thus, the use of local suppliers has been
regulated in laws and regulations.
Kesehatan dan Perseroan telah menerapkan HIRADC (Hazard Identification, Risk Assessment, and Determining Control) di setiap unit
keselamatan kerja kerja dan telah melakukan pembaruan Struktur Organisasi Panitia Pembina Keselamatan dan Kesehatan Kerja (P2K3)
Kantor Pusat PT Jasa Marga (Persero) Tbk, sehingga pelaksanaan K3 telah berjalan dengan baik.
Occupational Health and The Company has implemented HIRADC (Hazard Identification, Risk Assessment, and Determining Control) in each work
Safety unit and has updated the Organizational Structure of the Occupational Safety and Health Development Committee
(P2K3) of PT Jasa Marga (Persero) Tbk Head Office so that the OHS implementation has been well-performed.
Pelatihan dan pendidikan Secara umum Perseroan telah memiliki karyawan yang kompetensinya telah memenuhi kebutuhan Perseroan.
Training and education Generally, the Company has employees having competencies satisfied the Company’s needs.
Pemasaran dan Sebagai perusahaan yang produk/jasa utamanya adalah penyediaan layanan jalan tol, Perseroan telah memiliki sistem
pelabelan informasi jalan tol yang dapat diakses oleh seluruh pengguna jalan tol yaitu aplikasi super Travoy yang di dalamnya
terdapat fitur pemantauan kondisi lalu lintas (CCTV, notifikasi gangguan), informasi perbaikan / pemeliharaan jalan,
tarif tol, resi Digital, rest area, Derek Online, Call Center 14080, dan lain-lain.
Marketing and labeling Being a company engaged its primary product/service in the provision of toll road services, the Company has a toll
road information system that can be accessed by all toll road users, such as the Travoy super application includes
features such as traffic condition monitoring (CCTV, disruption notifications), road maintenance/repair information,
toll rates, digital receipts, rest areas, online towing, Call Center 14080, and more.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 11
Page 14
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pengelolaan Topik Material [GRI 3-3]
Material Topics Management
Kinerja Ekonomi Economic Performance
Kinerja ekonomi telah memberikan dampak terhadap Economic performance has contributed to enhance the
peningkatan nilai perusahaan yang tercermin dari peningkatan Company’s value, as reflected in the increase in share prices
harga saham di tahun 2024. Peningkatan kinerja ekonomi juga throughout 2024. This improvement has also positively
akan berdampak pada penerimaan negara, khususnya dalam impacted state revenues, particularly through taxes. During
bentuk pajak. Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat dampak 2024, the Company did not experience any significant negative
negatif signifikan terkait kinerja ekonomi. Perseroan meyakini impacts related to its economic performance. The Company
bahwa Perseroan memiliki fondasi keuangan yang kuat. Hal believes it maintains a solid financial foundation, supported
ini ditunjang dari 13 ruas jalan tol mature yang telah optimal by 13 mature toll road sections that have been optimized and
dan menghasilkan. are now generating revenue.
Komitmen Perseroan dalam melakukan pengelolaan kinerja The Company’s commitment to manage economic
ekonomi telah dituangkan dalam Rencana Kerja dan Anggaran performance is outlined in its Work Plan and Budget (RKAP),
Perusahaan (RKAP) dengan mengacu pada Rencana Jangka which is formulated with reference to the Company’s Long-
Panjang Perusahaan (RJPP). Dalam RKAP dan RJPP telah Term Plan (RJPP). Both the RKAP and RJPP emphasize the
ditetapkan komitmen Perseroan untuk senantiasa tumbuh Company’s objective to achieve sustainable growth. The
secara berkelanjutan. Secara berkala, Perseroan senantiasa Company regularly evaluates its operational and financial
mengevaluasi pencapaian target kinerja baik operasional performance, reporting results through Quarterly and Annual
maupun keuangannya dan dilaporkan dalam Laporan Management Reports. These evaluations enable the Company
Manajemen Triwulanan dan Tahunan. Dengan dilakukannya to quickly identify and respond to any decline in performance.
pemantauan pencapaian kinerja, maka akan segera dapat To ensure financial sustainability, the Company implements
diidentifikasi jika terdapat penurunan kinerja Perseroan. effective portfolio management. The consistent review of
Perseroan juga senantiasa mengelola pencapaian kinerja RKAP and RJPP performance has contributed to year-on-
keuangan secara berkesinambungan dengan melakukan year increases in revenue and operating profit, particularly
manajemen portofolio yang baik. Evaluasi pencapaian RKAP over the past five years. In the preparation of the RKAP and
dan RJPP secara berkala telah mampu meningkatkan kinerja RJPP, the Company engages relevant stakeholders, especially
Perseroan. Perseroan telah mampu meningkatkan pendapatan shareholders, who formally approve the documents. The
dan laba usaha dari tahun ke tahun, khususnya selama management of economic performance is carried out by the
5 (lima) tahun terakhir. Dalam penetapan RKAP dan RJPP, Corporate Planning & Portfolio Management Group under the
Perseroan telah melibatkan berbagai pemangku kepentingan, Finance Directorate by involving the Corporate Finance Group
khususnya pemegang saham yang telah menyetujui setiap Head and other work units.
RKAP dan RJPP yang disusun oleh Perseroan. Pengelolaan
kinerja ekonomi dilaksanakan oleh Corporate Planning &
Portfolio Management Group di bawah Direktorat Keuangan
dengan melibatkan Corporate Finance Group Head dan unit
kerja lain.
Keberadaan Pasar Market Existence
Keberadaan pasar menunjukkan seberapa besar kontribusi The market existence demonstrates the extent of the
Perseroan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat Company’s contribution to improve the welfare of the local
lokal. Hal ini terlihat dengan memberikan lapangan kerja community. It can be seen by providing jobs with wages
dengan upah atau gaji lebih tinggi dari upah minimum or salaries higher than the regional minimum wage. The
regional. Kontribusi Perseroan terhadap masyarakat Company’s contribution to the community can also be seen
juga dapat dilihat dari penyediaan lapangan kerja bagi from the provision of jobs for the local community. The
masyarakat lokal. Perseroan senantiasa berkomitmen untuk Company always commits to have a good market presence so
dapat memiliki keberadaan pasar yang baik, sehingga that it can have a positive impact on the community, such as
12 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 15
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat berupa increasing the community’s economic capacity. Along 2024,
peningkatan kemampuan ekonomi masyarakat. Sepanjang there were no significant negative impacts related to the
tahun 2024, tidak terdapat dampak negatif signifikan terkait existence of the market
keberadaan pasar.
Sesuai Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang According to Law No. 13 of 2003 concerning Manpower, the
Ketenagakerjaan, pemberian upah minimum diarahkan provision of minimum wages is directed towards achieving
kepada pencapaian kebutuhan hidup layak bagi karyawan. decent living needs for employees. The amount of minimum
Besaran upah minimum sangat tergantung pada masing- wages is highly dependent on each region, which generally
masing daerah, yang umumnya menyesuaikan dengan harga adjusts to the price of basic necessities, inflation rate, standard
kebutuhan pokok, tingkat inflasi, standar kelayakan hidup, of living, and other variables. The provision of minimum wages
dan variabel lainnya. Pemberian upah minimum memberikan has a positive impact on increasing Jasa Marga’s attractiveness
dampak positif pada peningkatan daya tarik Jasa Marga bagi to the Indonesian labor market.
pasar tenaga kerja Indonesia.
Perseroan berkomitmen untuk memberikan imbal jasa sesuai The Company commits to provide remuneration in
dengan Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. accordance with the Decree of the Minister of Manpower and
226 Tahun 2000. Pemberian upah di Jasa Marga memperhatikan Transmigration No. 226 of 2000. The provision of wages at Jasa
Upah Minimum Provinsi (yang sebelumnya disebut dengan Marga considers the Provincial Minimum Wage (previously
UMR Tingkat I) dan Upah Minimum Kabupaten/Kota (yang referred to as UMR Level I) and the Regency/City Minimum
sebelumnya disebut dengan UMR Tingkat II). Hal ini tercermin Wage (previously referred to as UMR Level II). This is reflected
dengan imbal jasa karyawan tingkat terendah seluruhnya in the lowest level employee remuneration, which are entirely
berada di atas upah minimum provinsi. Pemberian upah above the provincial minimum wage. The provision of wages in
sesuai peraturan yang berlaku berdampak positif pada accordance with applicable regulations has a positive impact
peningkatan kesejahteraan karyawan yang juga berdampak on improving employee welfare, which also has an impact on
pada produktivitas karyawan. employee productivity.
Selain itu, Perseroan juga memberikan peluang kerja bagi In addition, the Company also provides job opportunities for
masyarakat lokal yang selanjutnya diberikan kesempatan yang local people, who are given the same opportunity to develop,
sama untuk berkembang termasuk menduduki posisi strategis including occupying strategic positions in the Company. In
di Perseroan. Di tahun 2024, seluruh (100%) manajemen senior 2024, all (100%) of the Company’s senior management came
Perseroan berasal dari masyarakat lokal. from the local community.
Evaluasi efektivitas pengelolaan karyawan dapat terlihat dari Evaluation of the effectiveness of employee management
penurunan tingkat turnover karyawan yang menunjukkan can be seen from the decrease in employee turnover rates,
adanya peningkatan loyalitas karyawan. Pengelolaan which indicates an increase in employee loyalty. Employee
karyawan di Perseroan dikoordinasikan oleh Human Capital management in the Company is coordinated by the Human
Services Group. Capital Services Group.
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impact
Sebagai Perusahaan BUMN, selain memiliki peran sebagai As a state-owned company and its role as a business
korporasi bisnis, Perseroan juga melayani kepentingan publik corporation, the Company also serves the public interest and
dan memberikan kontribusi pada peningkatan perekonomian contributes to improve the community’s economy. Therefore,
masyarakat. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen untuk the Company commits to have Social and Environmental
dapat memiliki program-program Tanggung Jawab Sosial dan Responsibility (CSR) programs in accordance with the
Lingkungan (TJSL) sesuai dengan Peraturan Menteri Badan Regulation of the Minister of State-Owned Enterprises Number
Usaha Milik Negara Nomor PER-1/MBU/03/2023 Tahun 2023 PER-1/MBU/03/2023 of 2023 concerning Special Assignments
tentang Penugasan Khusus dan Program Tanggung Jawab and Social and Environmental Responsibility Programs of
Sosial dan Lingkungan Badan Usaha Milik Negara. Program State-Owned Enterprises. The BUMN TJSL program aims to:
TJSL BUMN bertujuan untuk:
a. memberikan kemanfaatan bagi pembangunan ekonomi, a. provide benefits for economic development, social
pembangunan sosial, pembangunan lingkungan serta development, environmental development and legal
pembangunan hukum dan tata kelola bagi perusahaan; development and governance for the Company;
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 13
Page 16
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
b. memberikan kontribusi pada penciptaan nilai tambah b. contribute to the creation of added value for the
bagi perusahaan dengan prinsip yang terintegrasi, terarah Company with integrated, targeted, and measurable and
dan terukur dampaknya serta akuntabel; dan accountable impact principles; and
c. membina usaha mikro dan usaha kecil agar lebih tangguh c. foster micro and small businesses to be more resilient
dan mandiri, serta masyarakat sekitar perusahaan and independent as well as the community around the
Company.
Program TJSL yang dilakukan Perseroan telah memberikan The CSR program carried out by the Company has had a
dampak positif bagi masyarakat di antaranya adalah positive impact on the community, including increasing
peningkatan pengetahuan, peningkatan pendapatan usaha knowledge, improving local business income, raising MSME
lokal, Peningkatan pendapatan kampung UMKM, Peningkatan village income, boosting regional economic and tourism
daya tarik ekonomi daerah dan pariwisata, Peningkatan brand appeal, leveraging the Company’s brand image, and so forth.
image perusahaan, dan lainnya. Sepanjang tahun 2024, tidak Along 2024, there were no significant negative impacts related
terdapat dampak negatif signifikan terkait dampak ekonomi to indirect economic impacts.
tidak langsung.
Komitmen Perseroan dalam menjalankan aktivitas TJSL The Company’s commitment to perform CSR activities refers to
mengacu pada Keputusan Direksi No. 130/KPTS/2023 tentang the Board of Directors’ Decree No. 130/KPTS/2023 concerning
Program Tanggung Jawab Sosial & Lingkungan (TJSL) PT the Social & Environmental Responsibility (CSR) Program of
Jasa Marga (Persero) Tbk. Aktivitas TJSL yang dilaksanakan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. The performed CSR activities
senantiasa melibatkan masyarakat di seluruh wilayah always involve the community in all operational areas of
operasional Perseroan. Pelaksanaan aktivitas TJSL berada di the Company. The implementation of CSR activities is under
bawah tanggung jawab Unit Kerja Corporate Communication the responsibility of the Corporate Communication and
and Community Development Group. Community Development Group Work Units.
Evaluasi efektivitas dari pelaksanaan aktivitas TJSL yaitu Evaluation of the effectiveness of CSR program implementation
dengan melakukan penilaian Social Return on Investment is conducted through a Social Return on Investment (SROI)
(SROI) yang menunjukkan besarnya dampak sosial dan assessment, which measures the magnitude of the social and
ekonomi dari suatu program TJSL bagi masyarakat. Hasil economic impact of a CSR program for the community. The
penilaian SROI menunjukkan bahwa seluruh program yang results of the SROI assessment show that all programs owned
dimiliki oleh Perseroan untuk masyarakat memiliki nilai di by the Company for the community have a value above 1 (one),
atas 1 (satu) yang menunjukkan bahwa manfaat sosial yang indicating that the social benefits delivered exceed the costs
diberikan lebih besar dari biaya yang dikeluarkan. incurred.
Energi Energy
Dalam menjalankan aktivitas operasionalnya, Perseroan In performing its operational activities, the Company uses fuel
menggunakan energi BBM untuk kendaraan operasional dan energy for operational vehicles and electricity to support the
listrik untuk menunjang penggunaan alat-alat elektronik. use of electronic devices. The use of this energy can have an
Penggunaan energi tersebut dapat menimbulkan dampak impact in the form of GHG emissions. However, the Company
berupa emisi GRK. Namun demikian, Perseroan senantiasa is always committed to efficient use of energy. This is reflected
berkomitmen untuk melakukan efisiensi penggunaan energi. in the existence of a Quality, OHS and Environmental Policy,
Hal tersebut tercermin dengan telah dimilikinya Kebijakan which states that the Company must always protect the
Mutu, K3 dan Lingkungan yang menyatakan bahwa Perseroan environment and prevent environmental pollution by using
harus senantiasa melindungi lingkungan dan mencegah optimum resources.
pencemaran lingkungan dengan penggunaan sumber daya
yang optimum.
Upaya Perseroan dalam menurunkan penggunaan energi di The Company’s efforts to reduce energy utilization include
antaranya dengan memanfaatkan energi terbarukan berupa utilizing renewable energy, such as Solar Power Plants (PLTS).
Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS). Penggunaan PLTS The use of PLTS in the Company is to support the use of solar
di Perseroan yaitu untuk menunjang penggunaan solar cell cells at the Head Office. The positive impact resulting from
di Kantor Pusat. Dampak positif yang dihasilkan dari upaya efficiency of energy utilization is the acquisition of 3 (three)
efisiensi penggunaan energi yaitu diperolehnya 3 (tiga) unit tol toll units that have been certified Green Toll Road. In the
14 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 17
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
yang telah bersertifikat Green Toll Road. Hal ini dikarenakan Green Toll Road certification process, there are seven focus
dalam proses sertifikasi Green Toll Road terdapat tujuh indicators. One of them is conducting energy efficiency as
indikator yang menjadi fokus yang salah satunya yaitu dengan stated in the Company’s Environmental Management System.
melakukan efisiensi energi sebagaimana telah disampaikan
dalam Sistem Manajemen Lingkungan Perseroan.
Untuk melakukan evaluasi efektivitas kebijakan penggunaan To evaluate the effectiveness of energy use policies, the
energi, Perseroan telah memiliki ISO 14001:2015 Environmental Company has ISO 14001:2015 Environmental Management
Management System, sehingga secara berkala Perseroan System so that the Company has periodically ensured that
telah memastikan standar pelaksanaan upaya pengurangan the standards for implementing efforts to reduce energy use
penggunaan energi telah dipenuhi dengan baik. Pengelolaan have been met properly. Energy management in the Company
energi di Perseroan berada di bawah tanggung jawab is under the responsibility of the Engineering Planning Group
Engineering Planning Group serta melibatkan seluruh insan and involves Jasa Marga personnel.
Jasa Marga.
Emisi Emission
Perseroan menyadari bahwa dalam kegiatan operasional The Company recognizes that in its toll road management
pengelolaan jalan tol pada umumnya masih menggunakan operations, non-renewable energy sources such as fuel and
sumber energi tak terbarukan yaitu BBM dan listrik. electricity are utilized. Fuel usage results in Scope 1 GHG
Penggunaan energi BBM merupakan sumber energi yang emissions, electricity usage leads to Scope 2 GHG emissions,
menghasilkan emisi GRK cakupan 1, energi listrik merupakan and non-GHG emissions impact air quality. GHG emissions
sumber energi yang menghasilkan emisi GRK cakupan 2 produced by the Company potentially contribute to global
serta kualitas udara sebagai emisi non GRK. Emisi GRK yang warming and climate change.
dihasilkan Perseroan berpotensi menghasilkan dampak
pemanasan global dan perubahan iklim.
Perseroan berkomitmen untuk melakukan upaya pengurangan The Company commits to reduce GHG emissions in line with
emisi GRK yang sejalan dengan pengurangan energi yang reducing the used energy. The Company’s commitment to
digunakan. Komitmen Perseroan dalam melakukan penurunan reduce emissions has been stated in the Quality, OHS, and
emisi yang dihasilkan telah tertuang dalam Kebijakan Mutu, Environmental Policy, which states that the Company must
K3 dan Lingkungan yang menyatakan bahwa Perseroan always protect the environment and prevent environmental
harus senantiasa melindungi lingkungan dan mencegah pollution by using optimum resources. In addition, the
pencemaran lingkungan dengan penggunaan sumber daya Company’s commitment to reduce emissions is also reflected
yang optimum. Selain itu, komitmen Perseroan terhadap in the Company’s sustainability pillars, especially in the
pengurangan emisi yang dihasilkan juga tercermin pada pilar Environmental Pillar, which shows that the Company has a
keberlanjutan Perseroan, khususnya pada Pilar Lingkungan strategy to respond to and manage risks and opportunities
yang menunjukkan bahwa Perseroan telah memiliki strategi related to climate change throughout Jasa Marga’s value chain.
untuk merespons dan mengelola risiko dan peluang terkait
perubahan iklim di seluruh rantai nilai Jasa Marga.
Sebagai bentuk komitmen Perseroan dalam menurunkan emisi As part of its emission reduction efforts in 2024, the Company
yang dihasilkan, di tahun 2024 Perseroan telah menetapkan established a baseline for calculating Scope 1, Scope 2, and
baseline perhitungan emisi untuk emisi GRK Cakupan 1, Scope 3 GHG emissions in tons of CO₂ equivalent (tCO₂e). This
Cakupan 2 dan TonCO2eq dan Cakupan 3 yang menjadi tolok baseline serves as a reference for monitoring and evaluating
ukur untuk memantau dan mengevaluasi kinerja perusahaan the Company’s performance over time. The effectiveness
dalam mengurangi emisi dari waktu ke waktu. Evaluasi of these initiatives is reviewed through the ISO 14001:2015
efektivitas atas emisi yang dihasilkan tercermin dengan Environmental Management System. The Engineering Planning
telah dimilikinya ISO 14001:2015 Environmental Management Group is responsible for managing emissions, in coordination
System. Pengelolaan emisi yang dihasilkan berada di bawah with relevant Jasa Marga personnel.
tanggung jawab Engineering Planning Group serta melibatkan
seluruh insan Jasa Marga.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 15
Page 18
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Ketenagakerjaan Employment
Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan aspek penting Human resources (HR) are a key aspect in achieving the
dalam mencapai keberhasilan Perusahaan. Pengelolaan SDM Company’s success. Effective HR management will have an
yang efektif akan memberikan dampak kepada kepuasan impact on employee satisfaction which will then increase
karyawan yang selanjutnya akan meningkatkan produktivitas employee productivity. During 2024, there were no significant
karyawan. Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat dampak negative impacts related to employment. The Company
negatif signifikan terkait ketenagakerjaan. Perseroan percaya believed that HR management was key to achieve the
pengelolaan SDM merupakan kunci dalam pencapaian tujuan Company’s goals.
Perseroan.
Kebijakan ketenagakerjaan telah diatur dalam Keputusan The company’s employment policies are governed the Board
Direksi Nomor 13/KPTS/2021 tanggal 16 Februari 2021 tentang of Directors’ Decree Number 13/KPTS/2021 dated February
Talent Management yang telah diubah berdasarkan Keputusan 16, 2021 concerning Talent Management, as amended by the
Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Nomor 44/KPTS/2023 Board of Directors’ Decree of PT Jasa Marga (Persero) Tbk
tanggal 28 April 2023. Kebijakan tersebut mengatur mulai Number 44/KPTS/2023 dated April 28, 2023. These policies
dari rekrutmen karyawan hingga karyawan memasuki masa cover the full employee lifecycle from recruitment through
purnabakti. Terkait dengan remunerasi karyawan Perseroan retirement. The remuneration system is regulated under the
telah memiliki kebijakan khusus yang tercantum dalam Board of Directors’ Decree Number 110/KPTS/2019 concerning
Keputusan Direksi No. 110/KPTS/2019 tentang Sistem Total the Employee Total Reward System. Employment practices
Reward Karyawan. Perseroan memiliki kebijakan pengelolaan are grounded in the principles of equality, inclusiveness, and
ketenagakerjaan dengan mengedepankan prinsip equality, fairness.
inclusive dan fairness.
Efektivitas pelaksanaan kebijakan senantiasa dievaluasi To evaluate the effectiveness of policy implementation, the
secara berkala. Perseroan telah melakukan survei keterikatan Company regularly conducts employee engagement surveys.
karyawan atau employee engagement survey. Melalui These surveys serve as a mechanism to assess how well current
survei ini, Perseroan mendapatkan umpan balik mengenai policies meet employee expectations, providing valuable
evaluasi efektivitas kebijakan Perseroan terhadap ekspektasi input to ensure continuous improvement. This aligns with
karyawannya sehingga Perseroan senantiasa memberikan the reporting principles of responsiveness and accountability
performa terbaik. toward internal stakeholders.
Masyarakat Lokal Local Communities
Perseroan senantiasa berupaya untuk memberikan dampak The Company always strives to provide a positive impact on
positif kepada masyarakat serta meminimalisir dampak the community and minimize the negative impacts caused by
negatif yang ditimbulkan oleh aktivitas bisnis Perseroan. the Company’s business activities. Various efforts made by
Berbagai upaya yang dilakukan Perseroan untuk menciptakan the Company to create a positive impact are realized through
dampak positif diwujudkan melalui penciptaan lapangan job creation and the implementation of the Social and
kerja serta terlaksananya program Tanggung Jawab Sosial dan Environmental Responsibility (CSR) program which includes
Lingkungan (TJSL) yang mencakup program pengembangan local community development programs. This program is
masyarakat lokal. Program ini diharapkan akan memberikan expected to provide a positive impact on the community,
dampak positif bagi masyarakat di antaranya dalam bentuk including in the form of increasing knowledge, skills and
peningkatan pengetahuan, keterampilan dan keahlian, serta expertise, as well as improving health. Throughout 2024,
peningkatan kesehatan. Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat there were no significant negative impacts related to the local
dampak negatif signifikan terkait masyarakat lokal. community.
Komitmen Perseroan dalam memberikan dampak positif The Company’s commitment to provide a positive impact is
dituangkan dalam program TJSL yang telah diatur dalam drafted in the CSR program, which has been regulated in the
Keputusan Direksi No. 130/KPTS/2023 tentang Program Board of Directors’ Decree No. 130/KPTS/2023 concerning
Tanggung Jawab Sosial & Lingkungan (TJSL) PT Jasa Marga the Social & Environmental Responsibility (CSR) Program
(Persero) Tbk. Pelaksanaan aktivitas TJSL senantiasa of PT Jasa Marga (Persero) Tbk. The implementation of CSR
16 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 19
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
melibatkan masyarakat di seluruh wilayah operasional activities always involves the community in the Company’s
Perseroan. Program TJSL dikelola oleh Corporate Social all operational areas. The CSR program is managed by the
Responsibility (CSR) Department yang berada di bawah Corporate Social Responsibility (CSR) Department, which
Corporate Communication & Community Development Group. is under the Corporate Communications & Community
Development Group.
Untuk melakukan monitoring terhadap dampak kegiatan usaha To monitor the impact of the Company’s business activities on
Perseroan pada masyarakat, Perseroan telah menyediakan the community, the Company has provided a public complaint
saluran pengaduan masyarakat melalui Call Center 14080, channel through the Call Center 14080, contact on the website
kontak pada situs web www.jasamarga.com dan sosial media www.jasamarga.com, and the company’s social media. In
perusahaan. Di samping itu, Perseroan memiliki mekanisme addition, the Company has a quarterly and annual reporting
laporan triwulanan dan tahunan terhadap program TJSL mechanism for the CSR program to ensure that programs and
untuk memastikan program dan anggaran tersalurkan tepat budgets are distributed on target. In addition, this evaluation
sasaran. Selain itu, evaluasi ini sebagai masukan perbaikan is an input for improvements to the following work plan.
untuk rencana kerja periode berikutnya.
Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan Customer Health and Safety
Kualitas konstruksi jalan tol dapat menjadi salah satu penyebab The quality of toll road construction can be one of the causes
terjadinya kecelakaan di jalan tol yang membahayakan of accidents on toll roads that endanger drivers/toll road
pengendara/pengguna jalan tol. Oleh karenanya, kualitas users. Therefore, the quality of toll road construction is a
konstruksi jalan tol menjadi faktor yang senantiasa diperhatikan significant factor that is always considered by the Company.
oleh Perseroan. Terjaganya kualitas jalan tol dapat memberikan The well-maintained quality of toll roads can provide a sense
rasa aman dan nyaman kepada pengguna jalan tol. Meskipun, of security and comfort to toll road users. Although the
Perseroan telah melakukan berbagai macam upaya memitigasi Company had made various efforts to mitigate accidents on
adanya kecelakaan di jalan tol, namun sepanjang tahun 2024, toll roads, several accidents occurred during 2024.
terjadi beberapa peristiwa kecelakaan.
Perseroan senantiasa memastikan bahwa pengelolaan jalan The Company always ensures that the performed management
tol yang dilakukan telah sesuai dengan Peraturan Menteri No. of toll roads has complied with Ministerial Regulation No.
16 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan 16 of 2014 concerning Minimum Service Standards (SPM)
Tol. Komitmen Perseroan dalam menyediakan jalan tol yang for Toll Roads. The Company’s commitment to provide safe
aman dan nyaman bagi pengguna jalan tol dilakukan dengan and comfortable toll roads for toll road users is conducted
memastikan bahwa seluruh kriteria yang disyaratkan dalam by ensuring that all criteria required in the SPM have been
SPM telah terpenuhi, salah satunya terwujudnya jalan tol yang met. One of the requirements is the realization of toll roads
bebas dari lubang/Zero Pothole. Hal ini telah tercantum dalam that are free from potholes/Zero Pothole. This has been
Surat Edaran No. 13/SE-DIR/2015 tentang tentang Penerapan stated in Circular Letter No. 13/SE-DIR/2015 concerning
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Republik Indonesia the Implementation of Regulation of the Minister of Public
Nomor 16/PRT/M/2014 tentang Standar Pelayanan Minimal Works of the Republic of Indonesia Number 16/PRT/M/2014
Jalan Tol. Pelaksanaan pemeliharaan jalan tol dilakukan concerning Minimum Service Standards for Toll Roads. The
melalui entitas anak PT Jasamarga Tollroad Maintenance implementation of toll road maintenance is carried out through
(PT JMTM). PT JMTM telah memiliki Tim Penanganan Lubang a subsidiary, PT Jasamarga Tollroad Maintenance (PT JMTM). PT
yang disebut dengan “Tim Patching” di masing-masing ruas JMTM has a Pothole Management Team, called the “Patching
jalan tol yang dikelola. Sepanjang tahun 2024, Tim Patching Team” on each managed toll road section. Throughout 2024,
telah melakukan penanganan jalan tol yang berlubang the Patching Team managed 297,194.38 meters of potholes with
sebanyak 297.194,38 meter dengan biaya penanganan sebesar management cost as of IDR1,133,958.85 million.
Rp1.133.958,85 juta.
Secara berkala Perseroan terus memantau kualitas jalan tol, Periodically, the Company continuously monitor the quality of
termasuk memantau penanganan keluhan kualitas jalan tol. toll roads, including monitoring the complaints management
Evaluasi efektivitas atas pelayanan pada pelanggan dilakukan related to the quality of toll roads. Evaluation of the
melalui survei kepuasan pelanggan. effectiveness of customer service is also conducted through
customer satisfaction surveys.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 17
Page 20
18 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 21
02
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Jasa Marga telah memperbarui Roadmap ESG yang
sejalan dengan roadmap Otoritas Jasa Keuangan
(OJK) dalam rencana pengadopsian IFRS sebagai
standar pelaporan terkait pengungkapan dampak
perubahan iklim.
Jasa Marga has updated its ESG Roadmap in line with the
Financial Services Authority (OJK) roadmap in its plan to
adopt IFRS as a reporting standard related to disclosure of
climate change impact.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 19
Page 22
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Penjelasan Strategi Keberlanjutan [OJK A.1, IFRS S1-STRATEGY, IFRS S2-STRATEGY, IFRS
S1-METRIC AND TARGET, IFRS S2-METRIC AND TARGET, IFRS S1-RISK MANAGEMENT, IFRS S2-RISK MANAGEMENT]
Sustainability Strategy Explanation
Pada tahun 2024, Perseroan telah memperbaharui peta In 2024, the Company refined its Environmental, Social, and Governance
jalan Environmental, Social and Governance (ESG) dengan (ESG) roadmap by aligning it with the latest regulatory developments.
mempertimbangkan perkembangan regulasi terkini. Penyusunan The formulation of Jasa Marga’s ESG roadmap is synchronized with the
roadmap ESG Jasa Marga ini dibuat sejalan dengan roadmap Otoritas Financial Services Authority (OJK) roadmap, particularly in preparation
Jasa Keuangan (OJK) dalam rencana pengadopsian IFRS sebagai for the adoption of the International Financial Reporting Standards
standar pelaporan terkait pengungkapan dampak perubahan iklim. (IFRS) related to climate-related disclosures. The ESG roadmap is
Roadmap ESG yang digambarkan sebagai berikut. outlined as follows.
Prepare Move
Memperkuat tata kelola ESG Memulai inisiatif keberlanjutan
Strengthen ESG governance Starting a sustainability initiative
2025 2026
Quarter 1
2025
Pembentukan tata kelola ESG pada komite TJSL, mempersiapkan
pembentukan tim task-force ESG untuk implementasi tahun depan.
Establishment of ESG governance in the CSR committee, preparing
for the formation of an ESG task-force team for implementation next
Berdasarkan roadmap, year.
maka telah ditetapkan
strategi quickwin 2025 Melakukan Benchmarking ke perusahaan peers sejenis yang menjadi
best practices ESG.
sebagai berikut.
Benchmarking with similar peer companies that become ESG best
Based on the roadmap, practices.
the 2025 quickwin
strategy has been
determined as follows.
Perhitungan Baseline cakupan 1, 2, dan 3
Baseline calculation of scope 1, 2, and 3
20 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 23
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Accelerate Grow Resilience
Mempercepat pencapaian Menerapkan prinsip-prinsip ESG Menjadi Perusahaan yang tahan
tujuan keberlanjutan secara konsisten, mendorong dengan perubahan iklim
pertumbuhan berkelanjutan
Accelerating the achievement Consistently implementing Becoming a company that is
of sustainability goals ESG principles, driving resilient to climate change
sustainable growth
2027 2028 2029
Quarter 2 Quarter 3 Quarter 4
2025 2025 2025
Melakukan analisa Marginal Abatement • Identifikasi inisiatif: Pembuatan laporan keberlanjutan dengan
Cost Curve (MACC) untuk mengukur tingkat • Dekarbonisasi yang telah dilakukan standar GRI dengan skema in Accordance
efisiensi setiap peralatan. • Titik-titik yang belum mengaplikasikan
• Penggunaan EV dan kendaraan hybrid. keran sensor dan flowmeter.
• Lampu LED dan Smart PJU. • Titik-titik water stress
• Keanekaragaman hayati
• Studi awal pembuatan kolam
• penampung air hujan dan filter air wudhu.
Conducting Marginal Abatement Cost Curve • Initiatives Identification: Preparation of sustainability reports with
(MACC) analysis to measure the efficiency • Decarbonization that has been done GRI standards with the “In Accordance”
level of each equipment. • Points that have not been done applying scheme
• The EV and hybrid vehicles usage. sensor taps and flow meters
• LED lights and Smart PJU. • Points of water stress
• Biodiversity
• Initial study of pond construction
• Rainwater reservoirs and ablution water
filters
Penyusunan Kebijakan terkait dengan Mulai berkontak dengan lembaga rating Pengesahan Kebijakan terkait dengan
ESG diantaranya: kebijakan lingkungan/ (seperti Sustainalytics) untuk mengetahui ESG diantaranya: kebijakan lingkungan/
keberlanjutan, HAM karyawan dan proses dan benefit yang didapat dari lembaga keberlanjutan, HAM karyawan dan
masyarakat adat, anti-fraud, pengadaan yang rating tersebut. masyarakat adat, anti-fraud, pengadaan yang
berkelanjutan, dan kode etik pemasok. berkelanjutan, dan kode etik pemasok.
Policy development related to ESG including: Starting to contact rating agencies (such as Policy Approvals related to ESG including:
environmental/sustainability policies, Sustainalytics) to find out the process and environmental/sustainability policies,
employee and indigenous human rights, anti- benefits obtained from these rating agencies. employee and indigenous peoples’ human
fraud, sustainable procurement, and supplier rights, anti-fraud, sustainable procurement,
code of ethics. and supplier code of conduct.
Pemberian awareness: ESG, internalisasi budaya ESG dengan pemadaman lampu saat istirahat dan pembatasan suhu AC, isu
perubahan iklim, pelaporan TNFD, pelaporan IFRS S1 dan S2.
Providing awareness: ESG, internalization of ESG culture by turning off lights during breaks and limiting AC temperature, climate
change issues, TNFD reporting, IFRS S1 and S2 reporting.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 21
Page 24
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pilar Keberlanjutan Jasa Marga Jasa Marga’s Sustainability Pillars
Dalam mengimplementasikan konsep keberlanjutan In implementing the concept of sustainability and
serta mengintegrasikannya dalam strategi dan proses integrating it into the Company’s strategy and business
bisnis Perseroan, Jasa Marga telah mengembangkan processes, Jasa Marga has developed sustainability
pilar keberlanjutan yang meliputi pilar tata kelola, pillars that include governance, social, and
sosial, dan lingkungan. Ketiga pilar tersebut sebagai environmental pillars. These three pillars are the basis
dasar untuk perumusan strategi Perseroan. Pilar Tata for formulating the Company’s strategy. The Corporate
Kelola Perusahaan merupakan pilar yang mendasari Governance Pillar is the pillar that underlies the other
2 (dua) pilar yang lainnya. Salah satu komponen pilar 2 (two) pillars. One component of the governance
tata kelola adalah tata kelola keberlanjutan yang pillar is sustainability governance, which is realized
di antaranya diwujudkan melalui pengintegrasian through the integration of sustainability principles
prinsip-prinsip keberlanjutan ke dalam seluruh into all operational and strategic aspects based on the
aspek operasional dan strategis berlandaskan prinsip principles of integrity, transparency, and accountability.
integritas, transparansi, dan akuntabilitas.
Perseroan telah menetapkan pilar keberlanjutan yang The Company has established sustainability pillars
disajikan sebagai berikut. which are presented as follows.
Tata Kelola
Governance
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Mengintegrasikan prinsip-prinsip keberlanjutan ke dalam Integrating sustainability principles into all operational and
seluruh aspek operasional dan strategis. strategic aspects.
• Struktur Organisasi • Organizational Structure
• Etika Bisnis • Business Ethics
• Tata Kelola Informasi teknologi • Information Technology Governance
Pengadaan yang Bertanggung Jawab
Responsible Procurement
Memastikan tujuan lingkungan dan sosial terpenuhi di Ensuring environmental and social objectives are met
seluruh rantai nilai. across the value chain.
• Praktik Pengadaan • Procurement Practices
Inklusivitas Pemangku Kepentingan
Stakeholder Inclusivity
Mendorong partisipasi dan representasi dari berbagai pihak Encouraging participation and representation from a
memiliki kepentingan dalam keputusan dan kebijakan suatu wide range of stakeholders in an organization or project’s
organisasi atau proyek. decisions and policies.
• Pelibatan Pemangku Kepentingan • Stakeholder Engagement
• Transparansi Pelaporan • Information and Reporting Transparency
Pendanaan Multi Pihak Berkelanjutan
Sustainable Multi-Parties Funding
Mendorong adanya pendanaan dari berbagai pihak dalam Encouraging multi-parties funding for sustainable projects.
proyek-proyek berkelanjutan.
• Blended Financing • Blended Financing
22 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 25
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Sosial
Social
Pengembangan dan Kesejahteraan Karyawan dan Masyarakat
Employee and Community Development and Welfare
Melatih dan mengembangkan SDM Jasa Marga melalui Training and developing Jasa Marga’s human resources
investasi strategis, pelatihan berkelanjutan, dan through strategic investment, continuous training, and
peningkatan kesejahteraan karyawan. improving employee welfare.
• Pengembangan Karyawan dan Masyarakat • Employee and Community Development
• Pemenuhan Hak dan Kesejahteraan Karyawan dan • Fulfill The Employee and Community Rights and Welfare
Masyarakat
Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)
Occupational Health and Safety (OHS)
Pencegahan risiko kecelakaan, penyakit akibat kerja, serta Prevention of accident risks, occupational diseases, and
menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat. creating a safe and healthy work environment.
• Identifikasi Potensi Bahaya dan Pengendalian Risiko • Identification of Potential Hazards and Risk Control
• Pelatihan K3 Karyawan • Employee OHS Training
• Pengembangan Budaya K3 • Development of OHS Culture
Lingkungan
Environment
Transisi Energi dan Solusi Rendah Karbon Pengelolaan Lingkungan yang Bertanggungjawab
Energy Transition and Low Carbon Solutions Responsible Environmental Management
Strategi untuk merespons dan mengelola risiko dan peluang Mengelola dampak lingkungan dari operasi Jasa Marga
terkait perubahan iklim di seluruh rantai nilai Jasa Marga dengan transparansi dan akuntabilitas.
• Efisiensi Energi • Air dan Air Limbah
• Emisi • Produk Berkelanjutan
• Mitigasi Risiko Iklim • Keanekaragaman Hayati
Strategy to respond to and manage climate change-related Manage the environmental impacts of Jasa Marga
risks and opportunities across Jasa Marga’s value chain operations with transparency and accountability.
• Energy Efficiency • Water and Wastewater
• Emissions • Sustainable Products
• Climate Risk Mitigation • Biodiversity
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 23
Page 26
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Timeframe Pelaksanaan ESG
ESG Implementation Timeframe
Tema Strategi Inisiatif
No 2025 2026 2027 2028 2029
Strategic Theme Initiative
1 Transisi Energi dan Solusi Penggunaan Energi Bersih dan Terbarukan
Rendah Karbon The Usage of Clean and Renewable Energy
Energy Transition and Low Carbon
Solutions Efisiensi Energi
Energy Efficiency
Penajaman Baseline Emisi Cakupan 1, 2, dan 3
Baseline Sharpening for Scope 1, 2 and 3 Emission
Penurunan Emisi GRK
Lower GRK Emission
Peningkatan Ketahanan dan Mitigasi Risiko Iklim
Increasing Resilience and Mitigating Climate Risks
2 Pengelolaan Lingkungan Praktik Penggunaan Air dan Pengelolaan Air
yang Bertanggung Jawab Limbah Berkelanjutan
Responsible Environmental Sustainable Water Use and Wastewater
Management Management Practices
Pelestarian Keanekaragaman Hayati dan
Keseimbangan Ekosistem
Conservation of Biodiversity and Ecosystem Balance
3 Pengembangan dan Kesejahteraan Internalisasi Budaya ESG
Karyawan dan Masyarakat ESG Culture’s Internalization
Employee and Community
Development and Welfare Pengembangan Karyawan dan Masyarakat
Employees and Community Development
Pemenuhan Hak-Hak Karyawan dan Masyarakat
Fulfillment of Employee and Community Rights
Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusivitas
Diversity, Equality and Inclusivity
4 Kesehatan dan Keselamatan Kerja Pengembangan Budaya K3 di Perusahaan
Occupational Health and Safety Development of OHS Culture in The Company
5 Tata Kelola Keberlanjutan Penentuan Struktur Organisasi Keberlanjutan
Sustainability Governance Determining Sustainability Organizational Structure
Penjaminan terhadap Pemenuhan Etika Bisnis
Information Technology Governance
Tata Kelola Informasi Teknologi
Information Technology Governance
6 Pengadaan yang Bertanggung Jawab Penerapan Praktik Pengadaan Berkelanjutan
Responsible Procurement Implementation of Sustainable Procurement
Practices
7 Inklusivitas Pemangku Kepentingan Peningkatan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholders Inclusivity Increasing Stakeholders Engagement
Pengembangan Efektivitas dan Transparansi
Pelaporan
Development of Effectiveness and Transparency
Reporting
Keterangan/ Information:
Early Stage Maturity Stage
24 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 27
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Perseroan optimis bahwa roadmap yang telah disusun akan bisa The Company is confident that the ESG roadmap that has been
direalisasikan secara efektif dikarenakan kinerja ESG di tahun prepared can be realized effectively because ESG performance
2024 telah dicapai dengan baik. Sepanjang tahun 2024, Perseroan in 2024 has been achieved well. Throughout 2024, the Company
telah mencatatkan berbagai kinerja ESG yang meliputi: has recorded various ESG performances including:
Aspek Lingkungan Environmental Aspect
1. Jasa Marga telah melakukan pengelolaan limbah air wudhu 1. Managed ablution wastewater at several Jasa Marga Group
di Rest Area 88 B Ruas Jalan Tol Cikampek-Padalarang dan facilities, including the Head Offices of PT Jasamarga
Rest Area 207 A Ruas Jalan Tol Palimanan-Kanci. Pandaan Malang (JPM) and PT Jasamarga Probolinggo
Timur (JPT), as well as Rest Area 207 A of the Palimanan-
Kanci Toll Road Section.
2. Jasa Marga telah membuat infrastruktur pengelolaan air 2. Developed water management infrastructure in the form of
berupa kolam penampungan air hujan yang dikelola untuk rainwater reservoirs (bozem), which are utilized as alternative
menjadi sumber air untuk penggunaan sehari-sehari. Kolam water sources for daily operational needs. These reservoirs
penampungan air hujan (bozem) sudah diterapkan di Kantor (bozem) have been implemented at the PT JKC Head Office, at
Pusat PT JKC, di Kantor Pusat PT JNK, Kantor Pusat PT JPM, the PT JNK Head Office, PT JPM Head Office, Rest Area KM 519
Rest Area KM 519 A serta Rest Area KM 66 A, 66 B dan 84 B A of the Solo-Ngawi Toll Road Section, Pandaan-Malang Rest
Ruas Jalan Tol Solo-Ngawi, Ruas Jalan Tol Pandaan-Malang. Area KM 66 A, 66 B and 84 B Toll Road Section.
3. Jasa Marga sudah menggunakan listrik dari Renewable 3. Utilized renewable energy sources, particularly solar power,
Energy yaitu energi surya di Kantor Pusat Jasa Marga, Ruas at multiple locations including the Jasa Marga Head Office
Jalan Tol Kebon Jeruk - Ulujami, Ruas Jalan Tol Semarang and toll road segments such as, Kebon Jeruk - Ulujami Toll
- Solo, Ruas Jalan Tol Ngawi - Kertosono, Ruas Jalan Tol Road Section, Semarang - Solo Toll Road Section, Ngawi
Surabaya - Mojokerto, Ruas Jalan Tol Bali Mandara, Ruas - Kertosono Toll Road Section, Surabaya - Mojokerto Toll
Jalan Tol Pandaan – Malang, Rest Area KM 389A Semarang Road Section, Bali Mandara Toll Road Section, Pandaan -
Batang dan di Rest Area 207A Palikanci. Malang Toll Road Section, KM 389A Semarang Batang Rest
Area and at Rest Area 207A Palikanci.
4. Jasa marga telah mendukung percepatan penggunaan 4. Facilitated the transition to electric vehicles (EVs) by
kendaraan listrik dengan menyediakan Stasiun Pengisian installing Public Electric Vehicle Charging Stations
Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di 52 lokasi rest area (SPKLUs) at 52 rest area locations on Jasa Marga Group
jalan tol Jasa Marga Group. toll roads.
Aspek Sosial Social Aspect
1. Jasa Marga telah melakukan rekrutmen disabilitas sebanyak 1. Jasa Marga has employed seven (7) persons with
7 (tujuh) orang sebagai upaya pemenuhan tanggung jawab disabilities as part of its commitment to meet the
BUMN untuk memperkerjakan penyandang disabilitas minimum employment quota for State-Owned Enterprises
sesuai Undang-undang Nomor 8 Tahun 2016 tanggal 15 (SOEs), which mandates the inclusion of at least 2% of
April 2016 tentang Penyandang Disabilitas. employees with disabilities in accordance with Law No.
8/2016 dated April 15, 2016 on Persons with Disabilities.
2. Jasa Marga sudah melakukan pembagian jam kerja (shift 2. The Company has implemented gender-responsive
3) yang ramah perempuan di tahun 2023 pada pekerja scheduling by ensuring that female employees are not
perempuan di pintu tol. Hal ini dilakukan untuk mencapai assigned to third/early morning shifts, as part of efforts to
kesetaraan gender terutama perlindungan perempuan enhance protection against the risk of sexual harassment.
terkait dengan pelecehan seksual.
3. Jasa Marga berkomitmen untuk mengimplementasikan 3. Jasa Marga continues to support the Company’s
transformasi Perusahaan yang didukung dengan populasi transformation agenda, with women currently holding 28.75%
jumlah perempuan yang menduduki posisi manajerial of BOD-1 managerial positions—demonstrating significant
BOD-1 saat ini mencapai 28,57%. progress toward gender diversity at the leadership level.
4. Jasa Marga berkomitmen untuk mendorong semangat 4. Through the Srikandi Jasa Marga women’s organization,
empowering woman melalui Organisasi Srikandi Jasa the Company actively promotes women’s empowerment
Marga sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan and gender equality in alignment with the Sustainable
dan sekaligus bentuk implementasi program ESG. Development Goals (SDGs), while simultaneously
advancing its ESG commitments.
5. Jasa Marga rutin mengadakan kampanye keselamatan 5. Jasa Marga regularly holds a road safety campaign under
berkendara dengan branding Road Safety Rangers (RSR). RSR the branding Road Safety Rangers (RSR). The 2024 RSR
tahun 2024 bertemakan “Young Driver 101: A Crash Course theme is “Young Driver 101: A Crash Course on Safety
on Safety Driving” yang ditujukan untuk meningkatkan Driving,” aimed at increasing awareness of road safety
pemahaman mengenai keselamatan dalam berkendara di among young drivers.
kalangan usia muda.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 25
Page 28
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Aspek Tata Kelola Governance Aspect
1. Jasa Marga telah menjalankan WBS yang ditangani 1. Jasa Marga has implemented a whistleblowing system
oleh Independen, sudah tersosialisasi kepada seluruh handled by an Independent party and has been socialized to
karyawan di kantor pusat secara langsung dan tidak all employees at the head office, both directly and indirectly,
langsung, dan tersedia pilihan pelaporan anonim. and the system has provided an anonymous reporting option.
2. Jasa Marga telah mengoperasikan Jasamarga Tollroad 2. Jasa Marga has operated the Jasamarga Tollroad
Command Center yang didukung oleh Jasamarga Integrated Command Center, supported by the Jasamarga Integrated
Digitalmap sebagai platform untuk mengolah informasi Digitalmap as a platform to process information based
berbasis Intelligent Transport System (ITS) yang berfungsi on the Intelligent Transport System (ITS). This system
memantau kondisi lalu lintas secara real time, memberikan functions to monitor traffic conditions in real time,
peringatan dini adanya potensi gangguan dan memberikan provide early warnings of potential disruptions, and offer
rekomendasi rekayasa lalu lintas. traffic engineering recommendations.
3. Jasa Marga telah berkolaborasi dengan Korps Lalu Lintas 3. Jasa Marga has collaborated with the Traffic Corps (Korlantas)
(Korlantas) Polri dalam penerapan Electronic Traffic Law of the Indonesian National Police in implementing Electronic
Enforcement (ETLE) atau tilang elektronik di sejumlah Traffic Law Enforcement (ETLE) or electronic ticketing on a
ruas jalan tol Jasa Marga Group. number of Jasa Marga Group toll roads.
4. Jasa Marga telah melakukan pengembangan dan uji coba 4. Jasa Marga has conducted limited development and trials
secara terbatas untuk teknologi Single Lane Free Flow for Single Lane Free Flow (SLFF) technology with RFID-
(SLFF) dengan teknologi berbasis RFID dengan aplikasi Let based technology with the Let it Flo application. Limited
it Flo. Uji Coba Terbatas saat ini telah dilakukan di 100 titik trials have currently been carried out at 100 points on the
ruas Jalan Tol Wilayah Jabodetabek dan Bali. Jabodetabek and Bali Toll Roads.
5. Transparansi pelaporan. 5. Transparency in reporting.
Penetapan Target Kuantitatif Setting Quantitative Targets
Perseroan juga telah menetapkan beberapa target kuantitatif The Company has also set several quantitative targets as
sebagai berikut. follows.
Aspek Key Performance Indicators
No Action Plan
Aspect 2025 2026 2027 2028 2029
LINGKUNGAN / ENVIRONMENT
Lingkungan: Transisi Energi dan Solusi Rendah Karbon
A
Environment: Energy Transition and Low Carbon Solutions
1. Penurunan Emisi GRK Pengurangan emisi GRK cakupan 1 Pengukuran dan studi inisiatif
dan 2 melalui efisiensi energi efisiensi yang telah dilakukan
GHG Emission Reduction GHG emission reduction scope 1 and 2 Measurement and study of 3% 5% 7% 10%
through energy efficiency efficiency initiatives that
have been carried out
Lingkungan: Pengelolaan Lingkungan yang Bertanggung Jawab
B
Environment: Responsible Environmental Management
1. Produk dan Layanan Tol bersertifikat Green Toll Road Peningkatan Kepemilikan
Berkelanjutan *(Dalam satuan unit tol) Sertifikasi Green Toll
3
Sustainable Products and Green Toll Road certified toll road Increasing Green Toll
Services *(In toll units) Certification Ownership
Jalan tol yang mendapatkan Peningkatan Kepemilikan
penilaian tol keberlanjutan Penilaian Toll Keberlanjutan
*(Dalam satuan unit tol)
6
Toll roads that received a sustainable Increasing Ownership of
toll assessment Sustainability Toll Assessments
*(In toll units)
Sertifikasi ISO 14001 Sistem Peningkatan Kepemilikan
Manajemen Lingkungan Sertifikasi ISO 14001
8/22
ISO 14001 Environmental Management ISO 14001 Certification
System Certification Ownership Enhancement
26 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 29
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Aspek Key Performance Indicators
No Action Plan
Aspect 2025 2026 2027 2028 2029
SOSIAL / SOCIAL
Sosial: Pengembangan dan Kesejahteraan Karyawan dan Masyarakat
C
Social: Employee and Community Development and Welfare
1. Internalisasi Budaya ESG Pemberian awareness ESG pada
karyawan, manajemen, dan direksi
Internalization of ESG Providing ESG awareness to
Culture employees, management and Directors
Direksi
30% 75% 100% 100%
Director
Manajemen
25% 50% 100% 100%
Management
Karyawan
25% 50% 100% 100%
Employee
2 Pengembangan Karyawan Pemberian training keahlian pada
dan Masyarakat karyawan tetap, kontrak, dan paruh
waktu 50% 100% 100% 100%
Employee and Community Providing skills training to permanent,
Development contract and part-time employees
Perhitungan Social Return of Sesuai atau lebih besar dari
Investment (SROI) atas program TJSL ketentuan Aspirasi Pemegang
Saham (APS)
60% (4/6)
Calculation of Social Return of In accordance with or greater
Investment (SROI) for TJSL program than the provisions of
Shareholder Aspirations (APS)
3 Pemenuhan Hak-Hak dan Pemberian program pelatihan pada
Kesejahteraan Karyawan Masa Persiapan Pensiun
100%
Fulfillment of Employee Providing training programs during
Rights and Welfare the Retirement Preparation Period
Peningkatan hasil survei kepuasan
dan keterlibatan karyawan
Score 3,89 Score ≥ 3,80
Improved employee satisfaction and
engagement survey results
4 Pemenuhan Hak-Hak dan Perekrutan pekerja yang memberikan
Kesejahteraan Masyarakat kesempatan setara bagi masyarakat
lokal dan masyarakat adat setempat 2 setiap tahun
Fulfillment of Community Recruitment of workers that provides 2 every year
Rights and Welfare equal opportunities for local
communities and indigenous peoples
5 Keberagaman, kesetaraan, Perekrutan karyawan dengan
dan Inklusivitas disabilitas 2 setiap tahun
Diversity, Equality and Recruitment of employees with 2 every year
Inclusivity disabilities
Proporsi perempuan dalam jajaran
manajemen 28%
>30%
Proportion of women in management (196/695)
ranks
Pemberian awareness mengenai
keberagaman, kesetaraan, dan
inklusivitas karyawan 1 kali/tahun
Providing awareness regarding 1 every year
employee diversity, equality and
inclusivity
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 27
Page 30
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Aspek Key Performance Indicators
No Action Plan
Aspect 2025 2026 2027 2028 2029
Sosial: Kesehatan dan Keselamatan Kerja
D
Social: Occupational Health and Safety
1 Pengembangan Budaya K3 Pemberian awareness K3 dengan
di Perusahaan cakupan karyawan tetap, kontrak,
serta kontraktor dan pemasok
Development of OHS Culture Providing OHS awareness with
in Companies coverage for permanent employees,
contracts, as well as contractors and
suppliers
Karyawan tetap dan kontrak
25% 50% 75% 100% 100%
Permanent and contract employees
Kontraktor
10% 25% 50% 100% 100%
Contractor
Pemasok
10% 25% 50% 100% 100%
Suppliers
Tingkat fatalitas karyawan dan
kontraktor Nol Fatalitas
Zero Fatalities
Employee and contractor fatality rates
TATA KELOLA
E
GOVERNANCE
1 Tata Kelola: Tata Kelola Keberlanjutan
Governance: Sustainability Governance
Penentuan Struktur Monitoring dan evaluasi dalam
Organisasi Keberlanjutan bentuk pertemuan rutin per tahun
dalam membahas progress inistiatif
2/tahun 1/tahun
keberlanjutan
2/year 1/year
Determining Sustainability Monitoring and evaluation in the form
Organizational Structure of regular annual meetings to discuss
the progress of sustainability initiatives.
2 Penjaminan terhadap Karyawan yang mendapatkan
Pemenuhan Etika Bisnis awareness anti-korupsi
50% 75% 100%
Assurance of Compliance Employees who receive anti-
with Business Ethics corruption awareness
Penerapan anti-korupsi dan
penyuapan (SMAP) Penurunan jumlah tindak korupsi terkonfirmasi Nol Korupsi
Decrease in the number of confirmed Zero
Implementation of anti-corruption corruption cases Corruption
and bribery (SMAP)
Sosialisasi kode etik perusahaan Sosialisasi pada 100% karyawan tetap dan kontrak
Socialization of company code of ethics Socialization to 100% of permanent and contract employees
3 Tata Kelola IT
IT Governance
Karyawan yang mendapatkan
security awareness 25% 50% 75% 100% 100%
Employees who get security awareness
Inklusivitas Pemangku Kepentingan
Stakeholder Inclusivity
Peningkatan Pelibatan Index Kepuasan Pelanggan
Pemangku Kepentingan
4,98 <5 <5,1 <5,1 <5,2
Increasing Stakeholder Customer Satisfaction Index
Engagement
28 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 31
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Strategi dalam Pengelolaan Risiko dan Peluang Terkait
Keberlanjutan [IFRS S1-STRATEGY, IFRS S2-STRATEGY, IFRS S1-METRIC AND TARGET, IFRS S2-METRIC AND TARGET,
IFRS S1-RISK MANAGEMENT, IFRS S2-RISK MANAGEMENT, GRI 201-2]
Strategies in Managing Risks and Opportunities Related to Sustainability
Dengan mengacu pada IFRS S1 tentang Sustainability Referring to IFRS S1 on Sustainability Financial Related
Financial Related Information, strategi keberlanjutan yang Information, the sustainability strategy developed by Jasa
dikembangkan oleh Jasa Marga juga mempertimbangkan Marga also considers sustainability risks and opportunities
risiko dan peluang keberlanjutan termasuk risiko dan peluang including climate change risks and opportunities and their
perubahan iklim serta dampak finansialnya. Perubahan financial impacts. Climate change is a global phenomenon
iklim merupakan fenomena global yang memiliki dampak that has a significant impact on the Company’s performance.
signifikan terhadap kinerja Perseroan. Kenaikan suhu global Rising global temperatures and changes in extreme weather
dan perubahan pola cuaca yang ekstrim menyebabkan patterns cause disruptions in the supply chain, damage to
gangguan dalam rantai pasokan, kerusakan infrastruktur, dan infrastructure, and increase operational risks for the company.
meningkatkan risiko operasional bagi perusahaan.
Jasa Marga telah melakukan identifikasi risiko dan peluang Jasa Marga has identified sustainability risks and
keberlanjutan termasuk terkait perubahan iklim. Berdasarkan opportunities including those related to climate change.
risiko dan peluang keberlanjutan, Jasa Marga telah Based on sustainability risks and opportunities, Jasa Marga has
mengembangkan sistem manajemen risiko untuk mengelola developed a risk management system to manage sustainability
risiko dan peluang keberlanjutan. Perseroan juga telah risks and opportunities. The Company also has a person in
memiliki penanggungjawab pembangunan berkelanjutan. charge of sustainable development. An explanation of the
Penjelasan tentang penanggungjawab pembangunan person in charge of sustainable development is presented in
berkelanjutan disajikan pada bagian Tata Kelola the Sustainability Governance section. The Company has also
Keberlanjutan. Perseroan juga telah menetapkan metrik dan set sustainability metrics and targets outlined in Jasa Marga’s
target keberlanjutan yang dituangkan dalam pilar sosial dan social and environmental pillars. The social pillar covers
lingkungan Jasa Marga. Pilar sosial mencakup pengembangan employee and community development and welfare, as well
dan kesejahteraan karyawan dan masyarakat, serta K3. as OHS. Meanwhile, the environmental pillar covers energy
Sedangkan, pilar lingkungan mencakup transisi energi dan transition and low-carbon solutions as well as responsible
solusi rendah karbon serta pengelolaan lingkungan yang environmental management. Metrics and targets in the social
bertanggungjawab. Metrik dan target pada pilar sosial dan and environmental pillars are presented in the Company’s
lingkungan disajikan dalam kinerja keberlanjutan Perseroan. sustainability performance.
Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah mengeluarkan Throughout 2024, the Company has spent IDR24,354,669,698
biaya sebesar Rp24.354.669.698 untuk mengelola risiko dan to manage climate change risks and opportunities. The costs
peluang perubahan iklim. Biaya tersebut digunakan untuk are used for repairing toll road assets and at the same time
perbaikan aset jalan tol dan sekaligus perhitungan atas calculating toll revenue losses due to climate change. The
kerugian pendapatan tol sebagai akibat dari perubahan iklim. risks and opportunities for sustainability and climate change
Risiko dan peluang keberlanjutan serta perubahan iklim are presented as follows.
disampaikan sebagai berikut.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 29
Page 32
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Risiko Keberlanjutan dan Perubahan Iklim
Sustainability and Climate Change Risk Table
Potensi
Implikasi
Potensi Risiko Dampak Pengelolaan Risiko Finansial
Risk Potential Impact Risk Management Financial
Implication
Potentials
Ekonomi / Economy
Tidak terpenuhinya • Tidak diperoleh sumber pendanaan • Menggunakan bantuan Konsultan Hukum, Keuangan dan Penurunan
Target pelaksanaan murah dari pembiayaan modal Pajak dalam membantu proses pemenuhan Aspek legalitas likuiditas
Equity Financing • Tidak terpenuhinya financial covenant • Melakukan pendekatan persuasif kepada pemegang saham perusahaan
PT JTT berupa perusahaan minoritas yang ada di AP dan Induk
aspek value, • Evaluasi kembali proyeksi keuangan perusahaan dengan
market, waiver dan mempertimbangkan kondisi aktual dan asumsi yang realistis
legalitas • Perpanjangan Tenor Kredit Perbankan
Failure to fulfill • No inexpensive funding sources from • Using the assistance of Legal, Financial and Tax Consultants Company
the target for capital financing to assist in the process of fulfilling the Legality Aspect liquidity
implementing • The company’s financial covenants are • Conducting a persuasive approach to minority shareholders decrease
PT JTT’s Equity not met in AP and the Parent
Financing in terms • Re-evaluating the company’s financial projections by
of value, market, considering actual conditions and realistic assumptions
waiver and legality • Extension of Banking Credit Tenor
aspects
Program • Potensi adanya kerugian • Penataan organisasi, tata Kelola dan kapabilitas personil Peningkatan
penyehatan dana • Pengeluaran untuk investasi tidak dana pensiun Perusahaan beban
pensiun manfaat terkontrol • Diversifikasi portofolio investasi dana pensiun agar keuangan
pasti tidak • Salah memperhitungkan profit yang mencakup berbagai jenis aset, termasuk saham, obligasi,
terlaksana dihasilkan real estate, dan instrumen keuangan lainnya
• Pemenuhan sebagian defisit pemberi kerja sebagai dampak
penurunan tingkat bunga aktuaria
The defined • Potential for loss • Organizational arrangement, governance and personnel Increased
benefit of • Uncontrolled investment spending capabilities of the Company’s retirement fund financial
retirement • Miscalculating generated profits • Diversification of the retirement fund’s investment portfolio burden
fund health to include various types of assets, including stocks, bonds,
program was not real estate and other financial instruments
implemented • Partial fulfillment of the employer’s deficit as a result of the
decline in the actuarial interest rate
Potensi • Reputasi yang buruk bagi Perusahaan • Melakukan monitoring gambar dan biaya konstruksi Peningkatan
peningkatan biaya • Penambahan biaya dan waktu menggunakan bantuan aplikasi perangkat lunak Building biaya
investasi konstruksi Information Modelling investasi
• Rumitnya pembebasan tanah sultan • Melakukan monitoring secara periodik dengan perangkat
ground yang tidak bisa dibayar dengan pembebasan lahan
skema pembayaran langsung karena • Monitoring pembebasan lahan oleh PK
pihak keraton tidak ingin melepaskan • Melakukan monitoring gambar dan biaya konstruksi
tanah tersebut, sehingga PT. JMJ harus menggunakan bantuan aplikasi perangkat lunak Building
mengeluarkan biaya sewa selama Information Modelling
masa konsesi 40 tahun melalui biaya • Memaksimalkan penyusunan DED sesuai dengan
investasi kebutuhan.
• Adanya potensi penambahan biaya
penyusunan DED dan konstruksimakan
terjadi penyesuaian terhadap nilai
kontrak
Potential increase • Bad reputation for the Company • Monitoring construction drawings and costs using the help Increased
in investment • Additional costs and construction time of Building Information Modeling application investment
costs • The complexity of the Sultan Ground • Periodic monitoring using land acquisition devices costs
acquisition which cannot be paid for with • Monitoring land acquisition by PK
a direct payment scheme because the • Monitoring construction drawings and costs using the help
palace does not want to release the land, of Building Information Modeling application
so PT. JMJ must pay rental fees during • Maximizing the arrangement of DEDs according to needs.
the 40-year concession period through
investment costs
• The potential for additional costs for
preparing the DED and construction will
result in adjustments to the contract value
30 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 33
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Potensi
Implikasi
Potensi Risiko Dampak Pengelolaan Risiko Finansial
Risk Potential Impact Risk Management Financial
Implication
Potentials
Lingkungan / Environment
Risiko Fisik: Merusak infrastruktur jalan tol dan Pemantauan dan Peringatan Dini Meningkatkan
1. Kejadian Cuaca gangguan operasional Memperkuat sistem pemantauan cuaca dan peringatan dini biaya
Ekstrem (Badai, untuk mendeteksi dan merespons kejadian cuaca ekstrem pemeliharaan
banjir, dan secara lebih cepat. dan
angin kencang) mengurangi
pendapatan
tol
Physical Risk: Damaging toll road infrastructure and Monitoring and Early Warning Increase
1. Extreme Weather making operational disruption Strengthen weather monitoring and early warning systems to maintenance
(Storms, floods, detect and respond more quickly to extreme weather events. costs and
and strong reduce toll
winds) revenues
2. Peningkatan Mempercepat kerusakan aspal dan beton. Penyediaan Ruang Hijau Peningkatan
Suhu Menambahkan ruang hijau di sepanjang jalan tol untuk biaya
menyerap panas dan mengurangi efek “pulau panas” di sekitar pemeliharaan
jalan tol.
Penggunaan Material Tahan Panas
Menggunakan material yang lebih tahan terhadap panas pada
permukaan jalan tol untuk mengurangi efek pemanasan.
2. Increased Accelerates the deterioration of asphalt Provision of Green Space Increased
Temperature and concrete. Adding green space along toll roads to absorb heat and maintenance
reduce the “heat island” effect around toll roads. costs
Use of Heat-Resistant Materials
Using more heat-resistant materials on toll road surfaces to
reduce the heating effect.
3. Kekeringan Terkendalanya proses operasional Pengelolaan Air Peningkatan
terutama di rest area. Mengembangkan sistem pengelolaan air yang lebih efisien, biaya
seperti penggunaan air daur ulang atau teknologi irigasi yang operasional
Keringnya tanaman di sekitar rumija tol hemat air untuk menjaga kelembaban tanah di sekitar jalan tol. untuk
yang dapat menimbulkan kebakaran Konservasi Air pembelian
rumput dan asap yang mengganggu Mengurangi penggunaan air pada fasilitas jalan tol, seperti air dari pihak
kelancaran lalu lintas jalan tol menciptakan sistem pengairan yang lebih efisien di area ketiga.
penanaman tanaman di sekitar jalan tol.
3. Drought Constrained operational processes, Water Management Increased
especially in rest areas. Developing more efficient water management systems, such as operational
using recycled water or water-saving irrigation technology to costs for
Dry plants around the toll road can cause maintain soil moisture around toll roads. purchasing
grass fires and smoke that disrupts the Water Conservation water from
smooth flow of toll road traffic Reducing water use in toll road facilities, such as creating third parties.
more efficient irrigation systems in plant growing areas
around toll roads.
4. Peningkatan Terganggunya operasional jalan tol yang Penanganan Drainase Peningkatan
Muka Air Laut berdekatan dengan pesisir. Meningkatkan sistem drainase untuk menghadapi lonjakan biaya
air laut, termasuk pembangunan tanggul atau pintu air dan operasional
perbaikan sistem pembuangan air. dan
Perlindungan Pesisir pemeliharaan
Melakukan penanaman mangrove atau vegetasi pantai lainnya dan
untuk meredam gelombang dan mengurangi erosi pantai di penurunan
sekitar jalan tol yang berdekatan dengan pesisir. pendapatan
tol.
4. Sea Level Rise Disruption of toll road operations that Drainage Management Increased
close to the coast. Improving the drainage system to cope with seawater surges, operational
including building embankments or water gates and improving and
the water disposal system. maintenance
Coastal Protection costs and
Planting mangroves or other coastal vegetation to dampen decreased toll
waves and reduce coastal erosion around toll roads adjacent revenues.
to the coast.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 31
Page 34
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Potensi
Implikasi
Potensi Risiko Dampak Pengelolaan Risiko Finansial
Risk Potential Impact Risk Management Financial
Implication
Potentials
Risiko Transisi: Mempengaruhi operasi dan biaya Pemahaman Regulasi Peningkatan
1. Perubahan perusahaan. Melakukan pemantauan terus-menerus terhadap perubahan biaya
Kebijakan regulasi terkait dengan lingkungan, sosial, dan tata kelola operasional
dan Regulasi perusahaan (ESG), serta memastikan pemahaman yang
Pemerintah mendalam terhadap implikasinya terhadap bisnis.
Kepatuhan dan Penyesuaian
Memastikan perusahaan selalu mematuhi regulasi yang ada
dan bersiap untuk menyesuaikan operasionalnya sesuai
dengan perubahan regulasi yang diberlakukan, termasuk
investasi dalam sistem manajemen yang dapat memonitor
dan melacak kepatuhan perusahaan.
Transition Risk: Affects the company’s operations and Regulatory Understanding Increased
1. Changes in costs. Continuously monitor regulatory changes related to operational
Government environmental, social and corporate governance (ESG), and costs
Policy and ensure a thorough understanding of their implications for the
Regulation business.
Compliance and Adjustment
Ensuring the company always complies with existing
regulations and is prepared to adjust its operations in
accordance with regulatory changes that are imposed,
including investing in management systems that can monitor
and track company compliance.
2. Harapan Merusak reputasi perusahaan di mata Transparansi dan Komunikasi Penurunan
Pemangku pemangku kepentingan. Memperkuat komunikasi terbuka dan transparan dengan harga saham
Kepentingan semua pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, dan kesulitan
dan Tuntutan masyarakat, dan pihak berwenang, tentang komitmen perolehan
Publik perusahaan terhadap praktik ESG yang bertanggung jawab. pendanaan
Pemantauan Media Sosial hijau.
Melakukan pemantauan aktif terhadap media sosial dan
responsif terhadap isu-isu yang muncul, serta secara proaktif
menyampaikan informasi terkini tentang upaya perusahaan
dalam mengelola risiko dan dampak lingkungan.
Inovasi Produk/Layanan Keberlanjutan
Melakukan pengembangan dan penyediaan fitur pelacakan
emisi karbon bagi pengguna jalan tol. Sehingga dengan
menyediakan data emisi yang transparan dan mudah diakses,
Jasa Marga mendukung pemangku kepentingan dalam
mengelola emisi lingkup 3 secara lebih efektif
2. Stakeholders’ Damaging the company’s reputation in Transparency and Communication Falling stock
Expectations what stakeholders viewed. Strengthening open and transparent communication with prices and
and Public all stakeholders, including customers, communities, and difficulties
Demands authorities, about the company’s commitment to responsible in obtaining
ESG practices. green
Social Media Monitoring funding.
Actively monitoring social media and responding to emerging
issues, as well as proactively providing the latest information
on the company’s efforts in managing environmental risks and
impacts.
Sustainability Product/Service Innovation
Developing and providing carbon emission tracking features
for toll road users. Thus, by providing transparent and easily
accessible emission data, Jasa Marga supports stakeholders in
managing scope 3 emissions more effectively.
32 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 35
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Potensi
Implikasi
Potensi Risiko Dampak Pengelolaan Risiko Finansial
Risk Potential Impact Risk Management Financial
Implication
Potentials
Sosial / Social
Personil organ • Penempatan karyawan belum sesuai • Melakukan pendataan karyawan organ pengelola risiko Peningkatan
pengelola risiko dengan kompetensi yang dibutuhkan yang belum memiliki sertifikasi keahlian manajemen risiko beban
belum memiliki oleh unit kerja untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi manajemen risiko operasional
kompetensi • Pengelolaan risiko belum dilakukan sesuai dengan jabatannya
sesuai dengan oleh karyawan yang mumpuni • Mengajukan remedial terhadap karyawan yang tidak lulus
persyaratan • Mendapat teguran dari KBUMN karena dalam sertifikasi keahlian manajemen risiko
tidak memenuhi kualifikasi
The personnel • Employee placement is not in • Conducting data collection on employees of risk Increased
of the risk accordance with the competencies management organs who do not yet have risk management operational
management required by the work unit expertise certification to participate in risk management expenses
do not have the • Risk management has not been carried training and certification according to their positions.
competencies out by qualified employees • Submit remedial to employees who fail in the risk
required yet • Received a warning from KBUMN for not management expertise certification
meeting the qualifications
Tata Kelola / Governance
Salah satu • Kegagalan dalam merespons atau • Meningkatkan kompetensi sumber daya dengan melakukan Meningkatkan
program mengatasi risiko dapat mempengaruhi pelatihan dan sertifikasi biaya
Perbaikan citra perusahaan • Melakukan penyusunan Contingency Plan operasional
manajemen risiko • Perusahaan tidak siap dalam • Melakukan Kaji Ulang Peraturan Menteri BUMN Per-2/ Perseroan
tidak terlaksana menghadapi ancaman yang datang MBU/03/2023
• Mengakibatkan kerugian finansial,
seperti kerugian investasi, biaya
hukum, atau biaya pemulihan pasca
kejadian tak terduga
One of the risk • Failure to respond or address risks can • Improving human resource competency by conducting Increase the
management affect the company’s image training and certification Company’s
improvement • The company is not prepared to face • Preparing Contingency Plan operational
programs was not the threats that come • Reviewing Regulation of the SOEs Minister Per-2/ costs
implemented • Resulting in financial losses, such MBU/03/2023
as investment losses, legal costs, or
recovery costs after unexpected events
Disrupsi teknologi • Peningkatan beban operational • Melakukan rapat dan diskusi dengan BPJT terkait potensi Peningkatan
nirsentuh maintenance akibat pemeliharaan alat penyerapan sumber daya oleh BUP MLFF (manual validator, beban
pengoperasian existing ditambah fee management registrasi dan customer care) dan mempersiapkan alternatif operasional
jalan tol Cantas MLFF dengan Flo untuk memenuhi Permen PUPR Nomor 18 dan
• Penambahan nilai beban keuangan Tahun 2020 Tentang Transaksi Tol Nontunai Nirsentuh di menurunkan
atas pembongkaran aset terdampak Jalan Tol penerimaan
implementasi MLFF • Kompensasi atas pembongkaran dan relokasi aset yang pendapatan
• Potensi penurunan penerimaan akan diusulkan dalam Perjanjian Pendahuluan Kerangka jalan tol
pendapatan tol dikarenakan Kerja MLFF antara BPJT, BUJT, dan BUP
peningkatan pending settlement • Kompensasi tunai atas kegagalan penyerahan penerimaan
• Penurunan pendapatan pengoperasian pendapatan tol yang akan diusulkan dalam Perjanjian
tol atas konsekuensi terbitnya PP Pendahuluan Kerangka Kerja MLFF antara BPJT, BUJT dan
Nomor 23 Tahun 2024 BUP
• Penurunan pendapatan tol dikarenakan
ketidaksiapan ETLE di indonesia
Disruption of • Increased operational maintenance • Conduct meetings and discussions with BPJT regarding the Increased
contactless burden due to existing equipment potential absorption of resources by BUP MLFF (manual operational
technology in toll maintenance plus Cantas management validator, registration and customer care) and preparing costs and
road operations fee MLFF alternatives with Flo to fulfill PUPR Regulation decreased toll
• Additional financial burden value for Number 18 of 2020 concerning Contactless Non-Cash Toll road revenues
dismantling assets affected by MLFF Transactions on Toll Roads
implementation • Compensation for the demolition and relocation of assets
• Potential decrease in toll revenue due to be proposed in the Preliminary Agreement on the MLFF
to increased pending settlement Framework between BPJT, BUJT, and BUP
• Decrease in toll operating revenue due • Cash compensation for the failure to submit toll revenue
to the issuance of PP Number 23 of 2024 receipts to be proposed in the Preliminary Agreement on
• Decrease in toll revenue due to the MLFF Framework between BPJT, BUJT and BUP
unpreparedness of ETLE in Indonesia
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 33
Page 36
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Potensi
Implikasi
Potensi Risiko Dampak Pengelolaan Risiko Finansial
Risk Potential Impact Risk Management Financial
Implication
Potentials
Belum • Nilai target kualitas penerapan faktor • Melakukan penyusunan tugas pokok dan fungsi dalam Perseroan
terpenuhinya salah ESG tidak tercapai melakukan koordinasi terhadap pemenuhan faktor ESG berpotensi
satu komponen • Adanya notisi dari instansi Pemerintah • Melakukan pemetaan dan prioritisasi yang relevan terhadap kehilangan
asesmen ESG yang pemenuhan faktor ESG kesempatan
diwujudkan dalam dalam
bentuk roadmap pembiayaan
ESG berbasis ESG
The failure to • The target value of the quality of • Conducting the preparation of main tasks and functions in The company
fulfill one of the ESG factor implementation was not coordinating the fulfillment of ESG factors has the
ESG assessment achieved • Conducting relevant mapping and prioritization of ESG potential
components, which • There was a notification from the factors to lose
is manifested in Government agency opportunities
the form of an ESG in ESG-based
roadmap financing
Adanya perkara • Reputasi yang buruk bagi Perusahaan • Implementasi pelaksanaan Sistem Manajemen Anti Peningkatan
hukum terkait • Proses hukum, denda, atau sanksi Penyuapan (SMAP) biaya
penyuapan yang diberlakukan yang dapat • Pameran dan Sosialisasi kepada karyawan mengenai Sistem operasional
mengakibatkan kerugian keuangan Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) Perseroan
yang signifikan bagi perusahaan
• Tuntutan hukum yang dapat berdampak
pada aset, reputasi, dan keberlanjutan
operasional
There is a legal • Bad reputation for the Company • Implementation of the Anti-Bribery Management System Increase
case related to • Legal proceedings, fines or sanctions (SMAP) in the
bribery imposed that could result in significant • Exhibition and Socialization to employees regarding the Company’s
financial loss for the company Anti-Bribery Management System (SMAP) operational
• Legal claims that could impact assets, costs
reputation and operational sustainability
Tabel Peluang Keberlanjutan dan Perubahan Iklim
Sustainability and Climate Change Opportunity Table
Tipe Peluang Peluang Perubahan Iklim Potensi Implikasi Finansial
Opportunity Types Climate Change Types Financial Implication Potentials
Ekonomi / Economy
Jalan tol kelolaan Peningkatan jalan tol kelolaan Jasa Marga Peningkatan pendapatan Perseroan
Managed toll roads Improvement of toll roads managed by Jasa Marga Increase in Company income
Lingkungan / Environment
Efisiensi penggunaan Implementasi sistem manajemen energi yang lebih efisien dan sumber Pengurangan biaya operasional
sumber daya energi terbarukan dapat mengurangi biaya operasional jangka panjang.
Efficient use of Implementing more efficient energy management systems and Reduction of operational costs
resources renewable energy sources can reduce long-term operating costs.
Sumber Energi Menyediakan fitur pelacakan emisi karbon bagi pengguna jalan tol. Peningkatan pendapatan Perseroan sebagai
akibat peningkatan reputasi Perseroan
Energy Source Provides carbon emission tracking features for toll road users. Increase in the Company’s revenue as a result
of improving the Company’s reputation
Produk dan Jasa Keterlibatan dalam proyek-proyek hijau dan keberlanjutan dapat Peningkatan pendapatan Perseroan sebagai
membuka peluang untuk bermitra dengan perusahaan lain, organisasi akibat peningkatan reputasi Perseroan
nirlaba, dan pemerintah
Products and Services Involvement in green and sustainability projects can open up Increase in the Company’s revenue as a result
opportunities to partner with other companies, non-profit of improving the Company’s reputation
organizations, and governments.
Pasar Fokus pada keberlanjutan dan manajemen risiko iklim dapat membuka Peningkatan pendapatan Perseroan melalui
peluang untuk masuk ke pasar baru yang lebih sadar lingkungan, baik penetrasi pasar baru
di dalam negeri maupun internasional. Increasing the Company’s revenue through
Market Focus on sustainability and climate risk management can open up new market penetration
opportunities to enter new, more environmentally conscious markets,
both domestically and internationally.
34 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 37
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tipe Peluang Peluang Perubahan Iklim Potensi Implikasi Finansial
Opportunity Types Climate Change Types Financial Implication Potentials
Sosial / Social
Kecelakaan Kerja Penurunan tingkat kecelakaan kerja Pengurangan biaya penanganan kecelakaan
dan tuntutan hukum
Work accident Work accidents reduction level Reducing the costs of handling accidents and
lawsuits
Kepuasan pelanggan Peningkatan kepuasan pengguna jalan tol Peningkatan pendapatan
Customer’s Satisfaction Increased toll road user satisfaction Increased income
Policy Commitment [GRI 2-23, GRI 2-24]
Policy Commitment
Perseroan berkomitmen dalam mematuhi berbagai aturan Jasa Marga is committed to upholding compliance with
nasional dan internasional yang relevan dengan bisnis applicable national and international regulations that govern
Perseroan. Aturan-aturan internasional yang menjadi dasar its business operations. The international regulations that
Perseroan dalam menjalankan aktivitas bisnisnya di antaranya form the basis for the Company in carrying out its business
yaitu United Nations (UN) Guiding Principles on Business activities include the United Nations (UN) Guiding Principles
and Human Rights dan Konvensi Inti International Labour on Business and Human Rights and the Core Conventions of
Organization (ILO) yang meliputi: the International Labour Organization (ILO), which includes:
1. Konvensi ILO No. 29 Tentang Penghapusan Kerja Paksa 1. ILO Convention No. 29 on the Abolition of Forced Labor
2. Konvensi ILO No. 87 Tentang Kebebasan Berserikat dan 2. ILO Convention No. 87 on Freedom of Association and
Perlindungan Hak Untuk Berorganisasi Protection of the Right to Organize
3. Konvensi ILO No. 98 Tentang Hak Berorganisasi dan 3. ILO Convention No. 98 on the Right to Organize and to
Melakukan Perundingan Bersama Bargain Collectively
4. Konvensi ILO No. 100 Tentang Pemberian Upah Yang Sama 4. ILO Convention No. 100 on Equal Remuneration for Male
Bagi Para Pekerja Pria dan Wanita and Female Workers
5. Konvensi ILO No. 105 Tentang Penghapusan Semua Bentuk 5. ILO Convention No. 105 on the Elimination of All Forms of
Kerja Paksa Forced Labor
6. Konvensi ILO No. 111 Tentang Diskriminasi Dalam Pekerjaan 6. ILO Convention No. 111 on Discrimination in Respect of
dan Jabatan Employment and Occupation
7. Konvensi ILO No. 138 Tentang Usia Minimum Untuk 7. ILO Convention No. 138 on Minimum Age for Admission to
Diperbolehkan Bekerja Employment
8. Konvensi ILO No. 169 Tentang Masyarakat Hukum Adat 8. ILO Convention No. 169 on Indigenous and Tribal Communities
9. Konvensi ILO No. 182 Tentang Pelarangan dan Tindakan 9. ILO Convention No. 182 On the Prohibition and Immediate
Segera Penghapusan Bentuk-Bentuk Pekerjaan Terburuk Action for the Elimination of the Worst Forms of Child
Untuk Anak Labour
10. Konvensi ILO No. 190 Tentang Kekerasan dan Pelecehan di 10. ILO Convention No. 190 Concerning Violence and
Dunia Kerja Harassment in the World of Work
Selanjutnya, Perseroan juga senantiasa mematuhi berbagai Furthermore, the Company also always complies with various
aturan perundang-undangan nasional di antaranya: national laws and regulations, including:
1. Undang-Undang Nomor 13 tahun 2003 tentang 1. Law Number 13 of 2003 concerning Manpower as last
Ketenagakerjaan sebagaimana terakhir diubah dengan amended by Law Number 6 of 2023 concerning the
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Stipulation of Government Regulation in Lieu of Law
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor Number 2 of 2022 concerning Job Creation into Law;
2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang;
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 35
Page 38
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1995 tentang Pasar 2. Law Number 8 of 1995 concerning Capital Market as
Modal sebagaimana terakhir diubah dengan Undang- last amended by Law Number 4 of 2023 concerning
Undang Nomor 4 Tahun 2023 tentang Pengembangan dan Development and Strengthening of the Financial Sector;
Penguatan Sektor Keuangan;
3. Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan Kerja 3. Law Number 1 of 1970 concerning Occupational Safety
4. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang 4. Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection;
Perlindungan Konsumen;
5. Undang-Undang Nomor 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan 5. Law Number 31 of 1999 concerning Eradication of Criminal
Tindak Pidana Korupsi sebagaimana terakhir diubah dengan Acts of Corruption as last amended by Law Number
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2019 tentang Perubahan 19 of 2019 concerning the Second Amendment to Law
Kedua atas Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2002 tentang Number 30 of 2002 concerning the Corruption Eradication
Komisi Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi; Commission;
6. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2003 tentang Badan 6. Law Number 19 of 2003 concerning State-Owned
Usaha Milik Negara sebagaimana terakhir diubah dengan Enterprises as last amended by Law Number 6 of 2023
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan concerning the Stipulation of Government Regulation in
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor Lieu of Law Number 2 of 2022 concerning Job Creation into
2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang; Law;
7. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2004 tentang Jalan 7. Law Number 38 of 2004 concerning Roads as last amended
sebagaimana terakhir diubah dengan Undang-Undang by Law Number 6 of 2023 concerning the Stipulation of
Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Government Regulation in Lieu of Law Number 2 of 2022
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun concerning Job Creation into Law;
2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang;
8. Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan 8. Law Number 40 of 2007 concerning Limited Liability
Terbatas sebagaimana terakhir diubah dengan Undang- Companies as last amended by Law Number 6 of 2023
Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan concerning the Stipulation of Government Regulation in
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun Lieu of Law Number 2 of 2022 concerning Job Creation into
2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang; Law;
9. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi 9. Law Number 11 of 2008 concerning Electronic Information
dan Transaksi Elektronik sebagaimana terakhir diubah and Transactions as last amended by Law Number 1 of 2024
dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang concerning the Second Amendment to Law Number 11 of
Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 concerning Electronic Information and Transactions;
2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik;
10. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang 10. Law Number 14 of 2008 concerning Public Information
Keterbukaan Informasi Publik; Disclosure;
11. Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas 11. Law Number 22 of 2009 concerning Traffic and Road
dan Angkutan Jalan sebagaimana terakhir diubah dengan Transportation as last amended by Law Number 6 of 2023
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan concerning the Stipulation of Government Regulation in
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Lieu of Law Number 2 of 2022 concerning Job Creation into
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang; Law;
12. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan 12. Law Number 8 of 2010 concerning Prevention and
dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang; Eradication of Money Laundering Crimes;
13. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2012 tentang Pengadaan 13. Law Number 2 of 2012 concerning Land Acquisition for
Tanah Bagi Pembangunan untuk Kepentingan Umum Development in the Public Interest as last amended
sebagaimana terakhir diubah dengan Undang-Undang by Law Number 6 of 2023 concerning Stipulation of
Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Government Regulation in Lieu of Law Number 2 of 2022
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun concerning Job Creation into Law;
2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang;
14. Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2005 tentang 14. Government Regulation Number 43 of 2005 concerning
Penggabungan, Peleburan, Pengambilalihan, dan Perubahan Merger, Amalgamation, Acquisition, and Change of Legal
Bentuk Badan Hukum Badan Usaha Milik Negara; Entity Form of State-Owned Enterprises;
36 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 39
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
15. Peraturan Pemerintah Nomor 44 Tahun 2005 tentang 15. Government Regulation Number 44 of 2005 concerning
Tata Cara Penyertaan dan Penatausahaan Modal Negara Procedures for Participation and Administration of
pada Badan Usaha Milik Negara dan Perusahaan State Capital in State-Owned Enterprises and Limited
Terbatas sebagaimana terakhir diubah dengan Peraturan Companies as last amended by Government Regulation
Pemerintah Nomor 72 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Number 72 of 2016 concerning Amendments to Government
Peraturan Pemerintah Nomor 44 Tahun 2005 tentang Tata Regulation Number 44 of 2005 concerning Procedures for
Cara Penyertaan dan Penatausahaan Modal Negara pada Participation and Administration of State Capital in State-
Badan Usaha Milik Negara dan Perusahaan Terbatas; Owned Enterprises and Limited Companies;
16. Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 2005 tentang 16. Government Regulation Number 45 of 2005 concerning
Pendirian, Pengurusan, Pengawasan, dan Pembubaran the Establishment, Management, Supervision, and
Badan Usaha Milik Negara sebagaimana terakhir diubah Dissolution of State-Owned Enterprises as last amended
dengan Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2022 by Government Regulation Number 23 of 2022 concerning
tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 45 Amendments to Government Regulation Number 45
Tahun 2005 tentang Pendirian, Pengurusan, Pengawasan, of 2005 concerning the Establishment, Management,
dan Pembubaran Badan Usaha Milik Negara; Supervision, and Dissolution of State-Owned Enterprises;
17. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2024 tentang Jalan 17. Government Regulation Number 23 of 2024 concerning
Tol; Toll Roads;
18. Peraturan Presiden Nomor 66 Tahun 2020 tentang 18. Presidential Regulation Number 66 of 2020 concerning
Pendanaan Pengadaan Tanah bagi Pembangunan untuk Land Acquisition Funding for Development in the Public
Kepentingan Umum dalam Rangka Pelaksanaan Proyek Interest in the Framework of Implementing National
Strategis Nasional; Strategic Projects;
19. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan 19. Regulation of the Minister of Public Works and Public
Rakyat Nomor 16/PRT/M/2014 Tahun 2014 tentang Standar Housing Number 16/PRT/M/2014 of 2014 concerning
Pelayanan Minimal Jalan Tol; Minimum Service Standards for Toll Roads;
20. Peraturan Pemerintah No. 50 tahun 2012 tentang Penerapan 20. Government Regulation No. 50 of 2012 concerning
Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja Implementation of the Occupational Safety and Health
(SMK3) Management System (SMK3)
21. Peraturan Menteri Tenaga Kerja No. PER.04/MEN/1987 21. Regulation of the Minister of Manpower No. PER.04/
tentang Panitia Pembina Keselamatan dan Kesehatan MEN/1987 concerning the Occupational Safety and Health
Kerja Serta Tata Cara Penunjukan Ahli Keselamatan Kerja Supervisory Committee and Procedures for Appointing
Occupational Safety Experts
Perseroan juga memastikan bahwa proses bisnisnya telah The Company also ensures that its business processes have
mengacu pada standar internasional yang meliputi: referred to international standards including:
1. ISO 9001:2015 Quality Management System 1. ISO 9001:2015 Quality Management System
2. ISO 45001:2018 Occupational Health & Safety Management 2. ISO 45001:2018 Occupational Health & Safety Management
System System
3. ISO 14001:2015 Environmental Management System 3. ISO 14001:2015 Environmental Management System
4. ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System 4. ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System
5. ISO 31000:2018 Risk Management 5. ISO 31000:2018 Risk Management
6. ISO/IEC 27001:2022 Information Security Management System 6. ISO/IEC 27001:2022 Information Security Management
System
Bebagai aturan tersebut kemudian diadopsi oleh Perseroan These international and national regulations have been
ke dalam kebijakan internal Perseroan. Berbagai kebijakan internalized by the Company through the development of
internal yang dimiliki telah dilengkapi dengan pelaksanaan internal policies. Various internal policies that are owned
uji tuntas yang bertujuan agar setiap keputusan bisnis yang have been equipped with the implementation of in-depth test
diambil tidak menimbulkan dampak negatif baik dampak which aims to ensure that every business decision taken does
aktual maupun potensial terhadap lingkungan dan sosial. not cause negative impacts, either actual or potential impacts
adapun kebijakan internal dan uji tuntas yang dimiliki on the environment and society. The Company’s internal
Perseroan, sebagai berikut. policies and in-depth test are as follows.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 37
Page 40
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kebijakan Uji Tuntas Penanggungjawab
Policy In-depth test Person In Charge (PIC)
Pedoman Manajemen Risiko terkait ISO 31000:2018 Risk Management Risk and Quality, Health, Safety & Environment Group
Finansial
Financial Risk Management
Guidelines
Pedoman Benturan Kepentingan ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management Human Capital Development Group, Procurement & Fixed
System, Evaluasi Berkala dan Assessment ESG Asset Group, Legal and Compliance Group
Conflict of Interest Guidelines ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management
System, Periodic Evaluation and ESG Assessment
Kebijakan dan Pedoman ISO 31000:2018 Risk Management Risk and Quality, Health, Safety & Environment Group
Manajemen Risiko Terintegrasi
Integrated Risk Management Policy
and Guidelines
Pedoman Tata Kelola Perusahaan Evaluasi Berkala dan Assessment ESG Legal and Compliance Group
Company’s Governance Guideline Periodic Evaluation and ESG Assessment
Whistleblowing System Evaluasi Berkala dan Assessment ESG Internal Audit Group, Legal and Compliance Group, Human
Periodic Evaluation and ESG Assessment Capital Services Group, Corporate Secretary & Chief
Administration Officer, Risk and Quality, Health, Safety &
Environment Group
Pedoman Penanganan Gratifikasi Evaluasi Berkala dan Assessment ESG Corporate Secretary & Chief Administration Office, Legal
Handling Gratifications Guideline Periodic Evaluation and ESG Assessment and Compliance Group
Kebijakan Anti Penyuapan ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management Legal and Compliance Group
Anti-Bribery Policy System, Assessment ESG
Pedoman Perilaku Evaluasi Berkala Strategic Transformation Group, Human Capital Services
Code of Conduct Periodic Evaluation Group, Legal and Compliance Group
Board Manual Evaluasi Berkala dan Assessment ESG Direksi, Dewan Komisaris, Corporate Secretary & Chief
Administration Officer, Legal and Compliance Group
Directors, Board of Commissioners, Corporate Secretary &
Manual Board Periodic Evaluation and ESG Assessment Chief Administration Officer, Legal and Compliance Group
Kebijakan Bidang Mutu, ISO 45001:2018 Occupational Health & Direksi, Dewan Komisaris, Corporate Secretary & Chief
Keselamatan dan Kesehatan Kerja Safety Management System, ISO 14001:2015 Administration Officer, Legal and Compliance Group, Internal
dan Lingkungan Environmental Management System, Audit Group, Risk and Quality, Health, Safety & Environment
Assessment ESG Group, Human Capital Development Group, Concession
Business Planning Group, Business Development Group,
Corporate Planning & Portfolio Management Group
Policy on Quality, Occupational Directors, Board of Commissioners, Corporate Secretary &
Health and Safety, and Environment Chief Administration Officer, Legal and Compliance Group,
Internal Audit Group, Risk and Quality, Health, Safety &
Environment Group, Human Capital Development Group,
Concession Business Planning Group, Business Development
Group, Corporate Planning & Portfolio Management Group
Kebijakan Berperilaku Saling Evaluasi Berkala dan Assessment ESG Risk and Quality, Health, Safety & Environment Group,
Menghargai di Tempat Kerja Human Capital Development Group
(Respectful Workplace Policy)
Respectful Workplace Policy Periodic Evaluation and ESG Assessment
Pedoman Pengelolaan dan Evaluasi Berkala Corporate Secretary & Chief Administration Officer
Penyampaian Informasi Perusahaan
Guidelines for Company Information Periodic Evaluation
Management and Delivery.
38 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 41
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Di samping memiliki uji tuntas, Perseroan juga senantiasa In addition to conducting in-depth assessments, the Company
menerapkan prinsip kehati-hatian yang merupakan suatu consistently applies the precautionary principle as a form of
komitmen Perseroan untuk mengambil tindakan dini commitment to proactively prevent and mitigate potential
dalam mencegah dan memitigasi dampak negatif terhadap negative impacts on the environment and society. This
lingkungan dan sosial. Penerapan prinsip kehati-hatian principle is embodied in the Company’s Quality, Occupational
tercermin dalam Kebijakan Bidang Mutu, Keselamatan dan Health and Safety, and Environmental Policy, as stipulated in
Kesehatan Kerja dan Lingkungan yang telah disahkan oleh the Decree of the Board of Directors Number 94/KPTS/2020 In
Direktur Utama melalui Surat Keputusan Direksi Nomor this policy, the Company is committed to always improving the
94/KPTS/2020. Di dalam kebijakan tersebut Perseroan operation of safe, comfortable and smooth toll roads according
berkomitmen untuk senantiasa meningkatkan pengoperasian to the expectations of stakeholders and implementing the
jalan tol yang aman, nyaman dan lancar sesuai harapan Quality, Occupational Safety and Health and Environmental
pemangku kepentingan dan mengimplementasikan Sistemn Management System effectively.
Manajemen Mutu, Keselamatan dan Kesehatan Kerja dan
Lingkungan dengan efektif.
Khususnya terkait penegakkan hak asasi manusia, Perseroan Specifically related to the enforcement of human rights, the
telah memiliki Respectful Workplace Policy yang tertuang Company has a Respectful Workplace Policy as stated in the
dalam Surat Keputusan Direksi Nomor 106/KPTS/2022. Melalui Decree of the Board of Directors Number 106/KPTS/2022.
kebijakan tersebut, Perseroan berkomitmen untuk menciptakan Through this policy, the Company is committed to creating a
lingkungan kerja yang bebas dari diskriminasi, kekerasan dan work environment that is free from discrimination, violence
pelecehan dalam rangka menciptakan lingkungan yang inklusif, and harassment in order to create an inclusive environment,
menghargai perbedaan dan kesetaraan, serta senantiasa respect differences and equality, and always uphold human
menjunjung tinggi hak asasi manusia untuk mendorong rights to encourage the performance, growth and sustainability
kinerja, pertumbuhan dan keberlangsungan Perseroan. Di of the Company. In addition, through this policy, the Company
samping itu, melalui kebijakan ini, Perseroan juga memberikan also provides equal opportunities to all employees of the
kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan Perseroan Company in occupying all levels of positions in the Company
dalam menduduki seluruh tingkat jabatan di Perseroan regardless of the individual characteristics of each employee,
terlepas dari karakteristik individu masing-masing karyawan whether ethnic background, race, nationality, skin color, age,
baik latar belakang etnis, ras, kebangsaan, warna kulit, usia, religion, gender, disability, point of view or other individual
agama, jenis kelamin, disabilitas, sudut pandang maupun characteristics. In the RWP, there is a Roadster Assertiveness
karakteristik individu lainnya. Di dalam RWP, terdapat layanan Counseling Program (Rosela) service which is designed as a
Roadster Assertiveness Counseling Program (Rosela) yang counseling facility to help Jasa Marga Roadsters determine
dirancang sebagai sarana konseling untuk membantu Roadster more effective and constructive ways to deal with problems
Jasa Marga dalam menentukan cara yang lebih efektif dan both in the work environment and in their personal lives.
konstruktif dalam menangani permasalahan baik di lingkungan This program is a form of the Company’s commitment to
kerja maupun kehidupan pribadi. Program ini merupakan implementing RWP which is in line with the Ministry of SOEs’
bentuk komitmen Perusahaan dalam mengimplementasikan Commitment to ensuring a safe, comfortable, respectful and
RWP yang selaras dengan Komitmen Kementerian BUMN dalam appreciative work environment, and of course free from
memastikan terwujudnya lingkungan kerja yang aman, nyaman, discrimination, harassment and all forms of violence. Based
saling menghormati dan menghargai, serta tentunya bebas on the commitment made by Jasa Marga, throughout 2024
dari diskriminasi, pelecehan dan segala bentuk kekerasan. Atas there were no cases of human rights violations in all Jasa
komitmen yang dilakukan oleh Jasa Marga, sepanjang tahun Marga operational locations.
2024 tidak terdapat kasus pelanggaran HAM di seluruh lokasi
operasional Jasa Marga.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 39
Page 42
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kebijakan yang dimiliki oleh Perseroan telah disahkan oleh The Company’s policies have been approved by the Board of
Direksi dan berlaku untuk seluruh tingkatan level organisasi, Directors and apply to all levels of the organization, partners
mitra kerja dan pemangku kepentingan lainnya. Kebijakan- and other stakeholders. These policies have been socialized
kebijakan tersebut telah disosialisasikan oleh Perseroan kepada by the Company to all stakeholders through the Company’s
seluruh pemangku kepentingannya melalui website resmi official website, namely jasamarga.com. Specifically regarding
Perseroan yaitu jasamarga.com. Khusus mengenai sosialisasi the socialization of policies to partners, it is carried out through
kebijakan kepada mitra kerja, dilakukan melalui dokumen work contract documents, integrity pacts and meetings with
kontrak kerja, pakta integritas dan pertemuan dengan mitra partners. Meanwhile, for internal policies, they are socialized
kerja. Sementara itu, untuk kebijakan yang bersifat internal, to all employees through Official Notes, through employee
disosialisasikan kepada seluruh karyawan melalui Nota Dinas, learning programs such as JM Talk or employees can access
melalui program learning karyawan seperti JM Talk maupun the policies in question through the HC portal (JM-Click) or
karyawan dapat mengakses kebijakan dimaksud melalui portal the Company’s legal document portal (JDIH). For policies that
HC (JM-Click) atau portal dokumen hukum Perusahaan (JDIH). are not published through the Company’s website due to their
Untuk kebijakan yang tidak dipublikasikan melalui website internal scope.
Perseroan dikarenakan lingkupnya yang bersifat internal.
Kebijakan internal Perseroan kemudian diturunkan ke The Company’s internal policies are translated into Standard
dalam Standar Operational Procedure (SOP) yang telah Operating Procedures (SOPs) that are integrated into corporate
menyatu pada strategi Perseroan yang digunakan sebagai strategies and serve as operational guidelines for employees.
pedoman bagi karyawan dalam melaksanakan aktivitas To optimize the implementation of internal policies, the
operasional. Untuk mengoptimalkan penerapan kebijakan Company also provides training to employees through the
internal, Perseroan juga memberikan pelatihan kepada Learning and Development Program in accordance with
karyawan melalui Program Learning and Development sesuai what has been conveyed in the Training and Competency
dengan yang telah disampaikan pada bagian Pelatihan dan Development section of this Sustainability Report.
Pengembangan Kompetensi pada Laporan Keberlanjutan ini.
Proses untuk Memulihkan Dampak Negatif [GRI 2-25]
Process to Recover the Negative Impact
Dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Perseroan senantiasa In carrying out its business activities, the Company always
berupaya untuk memberikan dampak positif kepada seluruh strives to provide a positive impact to all its stakeholders.
pemangku kepentingannya. Perseroan secara ketat dan The Company strictly and structuredly makes toll road
terstruktur membuat perencanaan jalan tol dengan tingkat planning with safety as the main priority. In addition, the
keselamatan sebagai prioritas utama. Di samping itu, Perseroan Company always conducts periodic evaluations as the main
senantiasa melakukan evaluasi secara berkala sebagai step in creating safety and comfort for toll road users in the
langkah utama menciptakan keselamatan dan kenyamanan country. Nevertheless, operational activities may still result
pengguna jalan tol di Tanah Air. Namun demikian, aktivitas in negative impacts, such as work-related incidents involving
bisnis Perseroan tidak terlepas dari timbulnya dampak negatif personnel or customer accidents. To mitigate these risks,
berupa adanya terjadinya kecelakaan kerja yang melibatkan the Company has established multiple emergency response
insan jasa marga dan kecelakaan pelanggan di jalan tol yang channels, including the 14080 Call Center, the Travoy app
dikelola oleh Jasa Marga. Dampak tersebut telah dikelola (Online Towing feature), and the Travoy-accessible WhatsApp
oleh Perseroan dengan menyiapkan kanal informasi untuk Chatbot. Incoming requests are followed up by officers at the
menerima permohonan/permintaan darurat di jalan tol Command Center and forwarded to officers in the field for
40 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 43
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
menggunakan beberapa kanal, diantaranya Call Center 14080, handling. This collaboration involves several parties, namely
aplikasi Travoy (Fitur Derek Online) serta WhatsApp Chatbot the Command Center team (PT JMTO), the Mobile Customer
yang dapat diakses dari aplikasi Travoy. Permintaan tersebut Service (MCS) team (PT JMTO) and of course the Toll Road
kemudian akan ditindaklanjuti oleh petugas di Command Business Entity (BUJT).
Center dan diteruskan kepada petugas di lapangan untuk
dilakukan penanganan. Kolaborasi ini melibatkan beberapa
pihak, yaitu tim Command Center (PT JMTO), tim Mobile
Customer Service (MCS) (PT JMTO) dan tentunya Badan Usaha
Jalan Tol (BUJT).
Di samping itu, proses bisnis Perseroan di bidang infrastruktur In addition to operational risks, the Company’s toll road
konstruksi jalan tol juga menimbulkan dampak negatif seperti construction activities may generate negative environmental
polusi debu, polusi udara dan banjir di area sekitar. Di beberapa impacts such as dust, air pollution, and local flooding.
ruas jalan tol Jasa Marga melewati daerah konservasi yang In several toll road sections, Jasa Marga passes through
dapat berimbas negatif terhadap ekosistem yang dilindungi. conservation areas that can have a negative impact on
Upaya remediasi yang dilakukan Perseroan yaitu pembuatan protected ecosystems. Remediation efforts carried out by the
polder dan kolam tampungan, pemasangan mesin-mesin Company include the construction of polders and reservoirs,
pompa, pengerukan dan perbaikan saluran pembangunan installation of pumping machines, dredging and repairing
jaringan drainase, penanaman pohon di sisi ruas jalan tol. drainage network construction channels, planting trees on
Dalam proses bisnis konstruksi jalan tol, Perseroan senantiasa the side of the toll road sections. Throughout its construction
mempertimbangkan aspek pembangunan lingkungan yaitu processes, the Company consistently considers environmental
konsumsi dan produksi yang berkelanjutan dengan kesadaran development aspects, promoting sustainable consumption
terhadap pembangunan berkelanjutan. and production in support of long-term sustainability.
Dampak negatif lainnya yaitu keberadaan jalan tol Another potential negative impact of toll road construction
menimbulkan dampak putusnya antar wilayah terdekat. Upaya is the disruption of connectivity between surrounding areas.
remediasi yang dilakukan dalam menangani hal tersebut Remediation efforts made to deal with this are that the
yaitu Perseroan membangun jembatan penyeberangan, baik Company builds pedestrian bridges, both pedestrian bridges
Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) maupun jembatan yang (JPO) and bridges that can be passed by vehicles.
dapat dilalui kendaraan.
Untuk mencegah dan menangani terjadinya dampak negatif, To prevent and handle negative impacts, the Company
Perseroan telah memiliki mekanisme penanganan pengaduan has established a complaint handling mechanism through
yaitu Jasamarga Tollroad Command Center (Pusat Informasi the Jasa Marga Tollroad Command Center, which serves as
dan Komunikasi Jalan Tol), melalui one call center 14080 untuk a centralized Toll Road Information and Communication
seluruh Ruas Jalan Tol di Indonesia. Perseroan melibatkan Center, the 14080 call center, which is accessible for all toll
Divisi Operation & Maintenance Management Kantor Pusat, road sections across Indonesia. The Company involves the
Divisi Information Technology Kantor Pusat, Direktorat IT dan Operation & Maintenance Management Division of the Head
Direktorat Operasi pada Anak Perusahaan Pelayanan Jalan Office, the Information Technology Division of the Head Office,
Tol Bidang Operasi (PT JMTO) dalam merancang, meninjau, the IT Directorate and the Operations Directorate at the Toll
melaksanakan, dan meningkatkan kualitas mekanisme Road Service Subsidiary for Operations (PT JMTO) in designing,
pengaduan. reviewing, implementing, and improving the quality of the
complaint mechanism.
Penanganan pengaduan terdiri dari 5 (lima) Suara Pelanggan: Complaint handling consists of 5 (five) Customer Voices:
Permintaan Bantuan, Permintaan Informasi, Pengaduan/ Requests for Assistance, Requests for Information, Complaints/
Keluhan, Memberi Informasi dan Saran senantiasa dievaluasi Grievances, Providing Information and Suggestions are always
secara berkala melalui penyampaian rekap ke setiap ruas evaluated periodically through the delivery of recaps to each
tol. Hasil evaluasi akan ditindaklanjuti dengan menerapkan toll road section. The evaluation results will be followed up
continuous improvement untuk quick-win solution maupun by implementing continuous improvement for quick-win
inovasi dan project untuk skala yang lebih besar dan akan solutions as well as as large-scale innovations or strategic
dituangkan dalam rencana strategis perusahaan. projects, which are integrated into the Company’s strategic
planning.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 41
Page 44
Program Tanggung Jawab Sosial
PT Jasa Marga (Persero) Tbk,
Modernisasi Pertanian
42 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 45
03
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Performance
Highlights
Keberhasilan Jasa Marga dalam meningkatkan
kinerja keberlanjutan merupakan wujud nyata
Perseroan dalam menerapkan keberlanjutan pada
aktivitas operasionalnya
The success of Jasa Marga in enhancing its sustainability
performance is a clear reflection of the company’s
commitment to integrating sustainability into its operations.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 43
Page 46
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan [OJK B]
Sustainability Performance Overview
Kinerja Aspek Ekonomi [OJK B.1]
Economic Aspect Performance
Kuantitas Produksi atau Jasa yang Dijual
Quantity of Production or Services Sold
Jalan Tol Kelolaan Induk Jalan Tol Kelolaan Entitas Anak
Mainly Managed Toll Roads Toll Roads Managed by Subsidiaries
Ruas Tol Ruas Tol
Toll Road Section Toll Road Section
2022 2023 2024 2022 2023 2024
13 9 13 14 12 14
Panjang Jalan Tol Beroperasi Panjang Jalan Tol Konsesi
Length of Toll Roads in Operation Length of Concession Toll Road
Km Km
2022 2023 2024 2022 2023 2024
1.260 1.264 1.286 1.809 1.736 1.736
Kegiatan
2023 2024
Usaha 6 (enam) usaha utama 6 (enam) usaha utama
Business 3 (tiga) usaha penunjang 3 (tiga) usaha penunjang
activities 6 (six) main businesses 6 (six) main businesses
3 (three) supporting businesses 3 (three) supporting businesses
44 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 47
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pendapatan Usaha
EBITDA di Luar Pendapatan Konstruksi Laba (Rugi) Tahun Berjalan
EBITDA Business Income Current Year Profit (Loss)
Outside Construction Income
2024 2024 2024
12.619 18.728 5.620
2023 2023 2023
9.912 15.566 6.749
2022 2022 2022
8.680 13.783 2.323
Dalam Miliar Rupiah Dalam Miliar Rupiah Dalam Miliar Rupiah
In Billion IDR In Billion IDR In Billion IDR
Produk Ramah Lingkungan
Eco-Friendly Products
2022 2023 2024
Tol Bersertifikat Green Toll Road 3 3 3
Green Toll Road Certified Toll Road Toll Unit Toll Unit Toll Unit
Jalan Tol yang Mendapatkan
Penilaian Jalan Tol Berkelanjutan 7 16 -*)
Toll Roads That Received Toll Unit Toll Unit Toll Unit
Sustainable Toll Road Rating
Jumlah Stasiun Pengisian
Kendaraan Listrik Umum 10 17 52
Number of Public Electric Vehicle Lokasi / Location Lokasi / Location Lokasi / Location
Charging Stations
Penggunaan Daya pada Stasiun
Pengisian Kendaraan Listrik Umum 14.820 96.609 582.380
Power Usage at Public Electric Vehicle kWh kWh kWh
Charging Stations
Keterlibatan Pihak Lokal
Local Parties Involvement
2022 2023 2024
Jumlah Pemasok Lokal
(Pemasok Berdomisili di Indonesia) 242 487 438
Number of Local Suppliers Pemasok /Suppliers Pemasok /Suppliers Pemasok /Suppliers
(Suppliers Domiciled in Indonesia)
Persentase Pemasok Lokal
Terhadap Keseluruhan Pemasok (%) 100 100 100
Percentage of (%) (%) (%)
Local Suppliers to Total Suppliers (%)
Keterangan / Note:
* Tahun 2024, BPJT Kementerian PUPR tidak melaksanakan penilaian jalan tol berkelanjutan. /
In 2024, the PUPR Ministry’s BPJT will not carry out a sustainable toll road assessment.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 45
Page 48
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kinerja Aspek Lingkungan Hidup [OJK B.2]
Environmental Performance Aspect
Pelestarian Keanekaragaman Hayati
Conservation of Biodiversity
2022 2023 2024 Pohon
Tree
7.650 14.297 50.762
Penanaman Pohon 2022 2023 2024 Dalam Jutaan Rupiah
In IDR million
Tree Planting 941 1.828 6.961
2022 2023 2024
Penggunaan Listrik Jasa Marga Group
Jasa Marga Group’s Electricity Usage kWh 27.693.013* 35.859.977* 70.650.662
Terajoule 99,69* 129,10* 254,34
Penggunaan Listrik Kantor Pusat
Head Office Electricity Usage kWh 2.127.229* 2.825.056* 2.886.435
Terajoule 7,66* 10,17* 10,39
Penggunaan BBM
Fuel usage Liter 1.803.861* 1.987.299* 7.711.792
Terajoule 60,76* 67,91* 263,79
Intensitas Energi Berdasarkan
Panjang Ruas Jalan Dikelola Kantor Pusat (TJ/m2)
0,0012* 0,0016* 0,0016
Energy Intensity Based on the Head Office (TJ/m2)
Length of Managed Road Sections
Energi listrik dan BBM per panjang jalan tol Jasa Marga Group (TJ/KM)
Electricity and fuel energy per length of Jasa Marga Group toll road (TJ/KM)
0,13* 0,16* 0,40
Penggunaan Air
Water usage Megaliter 55,3 387,15 975
Liter 55.303 387.150 975.043.848
46 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 49
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pengurangan Emisi (Cakupan 1) Pengurangan Emisi (Cakupan 2)
Emission Reduction (Scope 1) Emission Reduction (Scope 2)
tonCO2eq tonCO2eq
2022 2023 2024 2022 2023 2024
- - - - - -
Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 2)
Direct GHG Emissions (Scope 1) Indirect GHG Emissions (Scope 2)
tonCO2eq tonCO2eq
2022 2023 2024 2022 2023 2024
4.376,06* 4.937,80* 19.192,61 24.137,04* 30.964,69* 58.866,90
Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 3) Pengurangan Efluen
Indirect GHG Emissions (Scope 3) Effluent Reduction
tonCO2eq Ton
2022 2023 2024 2022 2023 2024
50,61 200,32 6.631,21 - 3.518 -
Keterangan / Note:
* Disajikan Kembali / Re-presented
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 47
Page 50
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kinerja Aspek Sosial [OJK B.3]
Social Aspect Performance
Dampak Positif
Positive impact
Rata-rata Biaya Pengembangan
Jam Pelatihan Kompetensi
Average Competency Development
Training Hours Jam/orang
Costs Dalam Miliar Rupiah
Hours/person In IDR Billion
2022 2023 2024 2022 2023 2024
26,98 32 37,5 7,19 10,70 19,46
Indeks Kepuasan Penanganan Ruas
Pelanggan Jalan Tol Berlubang
Customer Handling of Potholed
Satisfaction Index Skala
Toll Road Sections
Scale m
2022 2023 2024 2022 2023 2024
4,92*) 5,01*) 5,04 14.407.049,32 290.858,00 297.194,38
Biaya Penanganan Ruas Jalan Tol Berlubang Keterangan / Note:
Cost of Handling Potholed Toll Road Sections * Disajikan Kembali / Re-presented
2022 2023 2024
653.124,89 1.042.974,79 1.133.958,85
Dalam Jutaan Rupiah
In IDR Million
48 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 51
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Dampak Negatif
Negative impact
Dampak negatif yang ditimbulkan dari aktivitas operasional Perseroan The Company’s operational activities may result in negative impacts,
yaitu terjadinya kecelakaan kerja dan terjadinya kecelakaan di jalan including work-related accidents and incidents involving toll road users.
tol yang dikelola oleh Jasa Marga. Namun demikian, dalam menangani However, in handling incidents on toll roads, the Company has prepared
adanya insiden di jalan tol, Perseroan telah menyiapkan kanal an information channel to receive emergency requests/requests on toll
informasi untuk menerima permohonan/permintaan darurat di jalan roads using several channels, including the 14080 Call Center, the Travoy
tol menggunakan beberapa kanal, diantaranya Call Center 14080, application (Online Towing Feature) and WhatsApp Chatbot which can
aplikasi Travoy (Fitur Derek Online) serta WhatsApp Chatbot yang be accessed from the Travoy application. Reports received through
dapat diakses dari aplikasi Travoy. Permintaan tersebut kemudian these channels are processed by officers at the Command Center and
akan ditindaklanjuti oleh petugas di Command Center dan diteruskan forwarded to field personnel for immediate response. This collaboration
kepada petugas di lapangan untuk dilakukan penanganan. Kolaborasi involves several parties, namely the Command Center team (PT JMTO),
ini melibatkan beberapa pihak, yaitu tim Command Center (PT JMTO), the Mobile Customer Service (MCS) team (PT JMTO) and of course the Toll
tim Mobile Customer Service (MCS) (PT JMTO) dan tentunya Badan Usaha Road Business Entity (BUJT). The Company also strictly and structuredly
Jalan Tol (BUJT). Perseroan juga secara ketat dan terstruktur membuat makes toll road planning with safety as the main priority to minimize
perencanaan jalan tol dengan tingkat keselamatan sebagai prioritas various negative impacts on road users.
utama untuk meminimalisir berbagai dampak negatif bagi pengguna
jalan.
Jumlah Korban Kecelakaan Jumlah Kecelakaan
di Jalan Tol yang Dikelola Jasa Marga di Jalan Tol yang Dikelola Jasa Marga
Number of Accident Victims on Number of Accidents on
Toll Roads Managed by Jasa Marga Toll Roads Managed by Jasa Marga
2022 2023 2024 2022 2023 2024
2.205* 2.448* 2.254 1.466* 1.354* 1.172
Orang Kejadian
People Accidents
Keterangan / Note:
* Disajikan Kembali / Re-presented
Jamedlink
Jumlah Kecelakaan Jumlah
Kerja Fatal Kecelakaan Kerja
Number of Fatal Number of Work
Work Accidents Accidents
2024 2024
3 19
2023 2023
2 11
2022 2022
- 8
Kejadian
Accidents
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 49
Page 52
#RoadSafetyRiding
MARI TERTIB BERKENDARA
by PT Jasa Marga (Persero) Tbk
50 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 53
04
Profil Perusahaan
Company Profile
Pada tahun 2024, Perseroan telah menetapkan
visi dan misi baru melalui Surat Keputusan Direksi
No. 60/KPTS/2024 tanggal 29 April 2024 tentang
Visi dan Misi Perusahaan. Visi dan misi Perseroan
telah selaras dengan nilai-nilai keberlanjutan.
In 2024, the Company has established a new vision and
mission through the Decree of the Board of Directors
No. 60/KPTS/2024 dated April 29, 2024 concerning the
Company’s Vision and Mission. The Company’s vision and
mission are aligned with sustainability values.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 51
Page 54
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan [OJK C.1]
Vision, Mission and Values of Sustainability
Perseroan telah menetapkan visi dan misi baru melalui Surat The Company has established a new vision and mission through the
Keputusan Direksi No. 60/KPTS/2024 tanggal 29 April 2024 tentang Visi Decree of the Board of Directors No. 60/KPTS/2024 dated April 29, 2024,
dan Misi Perusahaan. Visi dan misi Perseroan telah selaras dengan concerning the Company’s Vision and Mission. The Company’s vision
nilai-nilai keberlanjutan. and mission are aligned with sustainability values.
VISI “ Inovasi Menuju Peningkatan Nilai yang Berkelanjutan ”
“ Innovation Towards Sustainable Value Enhancement ”
Vision
NILAI KEBERLANJUTAN
Sustainability Values
Sebagai Perusahaan BUMN, Perseroan telah mengimplementasikan As a State-Owned Enterprise (SOE), the Company has implemented and
dan menginternalisasikan nilai utama sumber daya manusia internalized the core values of SOE human capital, known as AKHLAK:
BUMN yang terdiri dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Amanah (Trustworthy), Competent, Harmonious, Loyal, Adaptive, and
Adaptif dan Kolaboratif (AKHLAK). Dengan mengimplementasikan Collaborative. By implementing and internalizing the main values of
dan menginternalisasi nilai-nilai utama AKHLAK, maka Perseroan AKHLAK, the Company is committed to realizing the role of SOEs as
Amanah Kompeten Harmonis
Trust Competent Harmonious
Memegang teguh kepercayaan yang Terus belajar dan mengembangkan Saling peduli dan menghargai
diberikan. kapabilitas. perbedaan
• Memenuhi janji dan komitmen. • Kreatif dan inovatif serta • Menghargai setiap orang apapun
• Bertanggung jawab atas tugas, meningkatkan kompetensi diri latar belakangnya.
keputusan, dan tindakan yang untuk menjawab tantangan yang • Peduli dan suka menolong orang
dilakukan. selalu berubah. lain.
• Berpegang teguh kepada kejujuran, • Memberikan solusi terbaik dan • Membangun lingkungan kerja yang
moral dan etika. membantu orang lain belajar. kondusif.
• Disiplin dalam menyelesaikan
tugas dan bekerja tuntas dengan
kualitas terbaik.
Upholding the trust given. Keeping learning and developing Caring for each other and respecting
• Fulfill promises and commitments. capabilities. differences
• Responsible for tasks, decisions • Creative and innovative and • Respect everyone regardless of
and actions taken. improve self-competence to their background.
• Adhere to honesty, morals and answer ever-changing challenges. • Care and like to help others.
ethics. • Provide the best solutions and • Build a conducive work
help others learn. environment.
• Discipline in completing tasks and
working thoroughly with the best
quality.
52 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 55
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
MISI Mengembangkan jaringan jalan tol dan menjalankan usaha di rantai nilai bisnis dalam
skala nasional maupun internasional.
Developing toll road networks and running businesses in the business value chain on
Mission a national and international scale.
Mengembangkan inovasi untuk memberikan pelayanan unggul, meningkatkan
keselamatan, kenyamanan, dan kemudahan perjalanan, serta menjalankan operasi
dan proses bisnis perusahaan dengan efisien dan berkesinambungan.
Developing innovations to provide superior services, improving safety, comfort,
and ease of travel, and running the company’s operations and business processes
efficiently and sustainably.
Menerapkan prinsip-prinsip lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan yang baik
untuk memastikan ketahan usaha.
Implementing environmental, social, and good corporate governance principles to
ensure business resilience.
Mendorong peningkatan manfaat yang berkelanjutan bagi masyarakat, pemegang
saham, dan stakeholder lainnya, serta peningkatan nilai perusahaan secara menyeluruh.
Encouraging increased sustainable benefits for the community, shareholders, and other
stakeholders, as well as increasing the company’s overall value.
Nilai-nilai utama AKHLAK selaras dengan nilai-nilai keberlanjutan dengan penjelasan sebagai berikut.
The main values of AKHLAK are in line with the values of sustainability with the following explanation.
berkomitmen untuk mewujudkan peran BUMN sebagai mesin an engine of economic growth, accelerator of social welfare, provider
pertumbuhan ekonomi, akselerator kesejahteraan sosial (social of employment, and provider of talent. The main values of AKHLAK
welfare), penyedia lapangan kerja, dan penyedia talenta. Nilai-nilai functions as a unifying identity and cultural compass to support
utama AKHLAK merupakan identitas dan perekat budaya kerja yang continuous performance improvement.
mendukung peningkatan kinerja secara berkelanjutan.
Loyal Adaptif Kolaboratif
Loyal Adaptive Collaborative
Berdedikasi dan mengutamakan Terus berinovasi dan antusias dalam Membangun kerja sama yang sinergis.
kepentingan Bangsa dan Negara. menggerakkan ataupun menghadapi • Memberi kesempatan
• Menjaga nama baik sesama perubahan. kepada berbagai pihak untuk
karyawan, pimpinan, BUMN, dan • Cepat, lincah dan pantang berkontribusi.
Negara. menyerah dalam menyesuaikan diri • Terbuka dalam bekerja sama
• Rela berkorban untuk mencapai menjadi lebih baik. secara sinergis untuk menghasilkan
tujuan yang lebih besar. • Sigap dan terus-menerus nilai tambah.
• Patuh kepada pimpinan sepanjang melakukan perbaikan mengikuti • Menggerakkan pemanfaatan
tidak bertentangan dengan hukum perkembangan teknologi. berbagai sumber daya untuk
dan etika. • Gigih, tangguh dan bertindak tujuan bersama.
proaktif.
Dedicated and prioritizing the Continueing to innovate and being Building synergistic cooperation.
interests of the Nation and State. enthusiastic in driving or facing • Provide opportunities for various
• Maintain the good name of fellow change. parties to contribute.
employees, leaders, SOEs, and the • Fast, agile and never give up in • Be open to working together
State. adapting to be better. synergistically to produce added
• Willing to make sacrifices to • Alert and continuously make value.
achieve greater goals. improvements following • Mobilize the use of various
• Obey the leadership if it does not technological developments. resources for common goals.
conflict with the law and ethics. • Persistent, tough and proactive.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 53
Page 56
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Identitas Perusahaan [OJK C.2, GRI 2-1, GRI 2-6]
Company Identity
Nama Perusahaan [GRI 2-1] Dasar Hukum Pendirian
Company Name Legal Basis for Establishment
PT Jasa Marga (Persero) Tbk Peraturan Pemerintah No. 04 Tahun 1978
Government Regulation No. 04 of 1978
Bidang Usaha [GRI 2-6]
Business fields Bentuk Badan Hukum
Form of Legal Entity
Pengusahaan Jalan Tol
Toll Road Management Perseroan Terbatas (PT)/Badan Usaha Milik
Negara (BUMN)/Perusahaan Terbuka (Tbk)/
Tanggal Pendirian Penanaman Modal Dalam Negeri (PMDN)
Date of Establishment Limited Liability Company (PT)/State-Owned
Enterprise (SOEs)/Public Company (Tbk)/
1 Maret 1978
Domestic Investment (PMDN)
March 1, 1978
Negara Tempat Beroperasi Jumlah Karyawan [OJK C.3, GRI 2-7]
Country of Operation Number of employees
Indonesia 7.919 Pegawai
7,919 Person
Modal Dasar
Authorized capital Alamat Kantor Pusat [GRI 2-1]
Head Office Address
Rp9.520.000.000.000,00
(sembilan triliun lima ratus dua puluh miliar rupiah) Plaza Tol Taman Mini Indonesia Indah
Jakarta 13550 Indonesia
Rp9.520.000.000.000,00
(nine trillion five hundred and twenty billion IDR) : +62-21 841 3526, +62-21 841 3630
: jsmr@jasamarga.co.id ,
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh corcomm@jasamarga.co.id,
Issued and Fully Paid Capital
investor.relations@jasamarga.co.id
Rp3.628.935.600.000,00 (tiga triliun enam ratus : www.jasamarga.com
dua puluh delapan milih sembilan ratus tiga
puluh lima juta enam ratus ribu rupiah)
Rp3.628.935.600.000,00 (three trillion six hundred
twenty-eight thousand nine hundred thirty five
million six hundred thousand IDR)
54 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 57
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Data Jaringan Usaha
Business Network Data
• 1 (satu) Kantor Pusat • 1 (one) Head Office
• 2 (dua) Kantor Regional • 2 (two) Regional Offices
• 4 (empat) Representative Office • 4 (four) Representative Offices
• 17 Entitas Anak • 17 Subsidiaries
• 2 (dua) ventura bersama • 2 (two) joint ventures
• 3 (tiga) Representative Office dari (PT Jasamarga • 3 (three) Representative Offices of (PT Jasamarga
Transjawa Tol (JTT)) Transjawa Tol (JTT))
• 8 (delapan) Entitas Anak dari PT JTT • 8 (eight) Subsidiaries of PT JTT
• 3 (tiga) ventura bersama dari PT JTT • 3 (three) joint ventures of PT JTT
Informasi alamat Kantor Regional dan Representative Office telah disajikan secara lengkap pada Laporan Tahunan bagian
Profil Perusahaan.
Information on the addresses of Regional Offices and Representative Offices has been presented in full in the Annual
Report, Company Profile section.
Kepemilikan [GRI 2-1] Pusat Informasi Lalu Lintas dan Pelayanan Lainnya
Ownership Traffic Information Center and Other Services
Keterangan / Description Jasa Marga Tollroad Command Center
Pemerintah Indonesia/
Indonesian government One Call Center 24 Jam/24 Hours: 14080
Mobile Apps Travoy
Masyarakat / National Public
Official Jasa Marga
PT Jasa Marga – Persero Tbk
@official.jasamarga
@official.jasamarga
@PTJASAMARGA (khusus informasi lalu lintas)
(dedicated for traffic Information)
70%
@OFFICIAL_JSMR (untuk informasi umum lainnya)
(for other general information)
30%
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 55
Page 58
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Skala Perusahaan [OJK C.3]
Company Scale
Tabel Skala Usaha Perseroan
Table of Company Business Scale
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Total Aset [OJK C.3] Dalam Jutaan Rupiah
140.726.439 129.311.989 91.139.182
Total Assets In IDR Million
Total Liabilitas [OJK C.3] Dalam Jutaan Rupiah
83.185.286 90.400.783 65.517.793
Total Liabilities In IDR Million
Total Ekuitas [OJK C.3] Dalam Jutaan Rupiah
57.541.153 38.911.206 25.621.389
Total Equity In IDR Million
Pendapatan Usaha Dalam Jutaan Rupiah
18.728.238 15.565.982 13.782.558
Operating revenues In IDR Million
Pendapatan Kontruksi Dalam Jutaan Rupiah
9.974.974 5.752.623 2.800.291
Construction Income In IDR Million
Jumlah Karyawan Orang
7.919 7.949 7.990
Number of employees People
• Pemerintah • Pemerintah • Pemerintah
Indonesia 70% Indonesia 70% Indonesia 70%
Nama Pemegang Saham dan Persentase Persen • Publik Nasional 30% • Publik Nasional 30% • Publik Nasional 30%
Shareholder Name and Percentage Percentage • Indonesian • Indonesian • Indonesian
Government 70% Government 70% Government 70%
• National Public 30% • National Public 30% • National Public 30%
• 6 usaha utama • 6 usaha utama • 6 usaha utama
• 3 usaha penunjang • 3 usaha penunjang • 3 usaha penunjang
Jumlah produk dan jasa Produk • 6 (six) main • 6 (six) main • 6 (six) main
Number of products and services Product businesses businesses businesses
• 3 (three) supporting • 3 (three) supporting • 3 (three) supporting
businesses businesses businesses
Ruas Operasional
kilometer 1.286 1.264 1.260
Operational Section
Gambar/Image:
Ga. Namus, eatestotat. Ebit, conse nobistotat.
56 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 59
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Informasi Mengenai Karyawan Employee Information
[OJK C.3, GRI 2-7, GRI 2-8] [OJK C.3, GRI 2-7, GRI 2-8]
Gambar/Image:
Roadster Jasa Marga
Sampai dengan 31 Desember 2024, jumlah karyawan Jasa As of December 31, 2024, Jasa Marga has 7,919 employees,
Marga sebanyak 7.919 orang karyawan yang terdiri atas 4.723 consisting of 4,723 permanent employees and 3,196 contract
orang karyawan tetap dan 3.196 orang karyawan kontrak. employees. Permanent employees are workers who have an
Karyawan tetap adalah pekerja yang memiliki Perjanjian Indefinite Term Employment Agreement (PKWTT), which is a
Kerja Waktu Tidak Tertentu (PKWTT), yaitu hubungan kerja permanent/unlimited employment relationship until the
yang bersifat permanen/tanpa batas waktu sampai karyawan employee resigns, retires, or is laid off in accordance with legal
mengundurkan diri, pensiun, atau terkena PHK sesuai provisions. Contract employees are workers who are employed
ketentuan hukum. Karyawan kontrak adalah pekerja yang with a Fixed Term Employment Agreement (PKWT), which
dipekerjakan dengan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT), is an employment relationship that has a certain time limit
yaitu hubungan kerja yang memiliki batas waktu tertentu with rights that are not the same as permanent employees.
dengan hak-hak yang tidak sama dengan karyawan tetap. Jasa Jasa Marga also employs trainees, namely workers who are
Marga juga mempekerjakan trainee yaitu pekerja yang masih still in the training or trial stage before being appointed as
dalam tahap pelatihan atau percobaan sebelum diangkat permanent employees. All Jasa Marga employees are full-time
menjadi karyawan tetap. Seluruh karyawan Jasa Marga employees. All Jasa Marga employees are full-time employees.
merupakan karyawan penuh waktu. Perseroan tidak membagi The Company does not divide employees based on working
karyawan berdasarkan waktu kerja yaitu penuh waktu dan hours, namely full-time and part-time and does not have non-
paruh waktu serta tidak memiliki karyawan non-guaranteed guaranteed hours employees.
hours employees.
Pada tahun 2024, Perseroan juga memberikan kesempatan In 2024, the Company also provides opportunities for 360
kepada 360 orang mahasiswa untuk magang sebagai students to do internships as a fulfillment of studies through
pemenuhan studi melalui program Magang Magenta the Magenta Internship Program (Magang Generasi Bertalenta
(Magang Generasi Bertalenta BUMN) dan Magang dan Studi BUMN) and the Certified Internship and Independent Study
Independen Bersertifikat (MSIB), yang mayoritas di tempatkan Program (MSIB), the majority of which are placed in the work
pada bagian unit kerja di Kantor Pusat, Anak Perusahaan, dan units at the Head Office, Subsidiaries, and Regions according
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 57
Page 60
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Regional sesuai bidang studi dan kebutuhan Perusahaan. to the field of study and the Company’s needs.”. In addition, the
Selain itu, Perseroan juga mempekerjakan tenaga alih daya Company also employs 3,142 outsourced workers, the majority
berjumlah 3.142 orang yang mayoritas di tempatkan pada of whom are placed in security, gardener, cleaner, office boy/
pekerjaan petugas keamanan (security), petugas taman girl, driver, receptionist, technician, and other support staff.
(gardener), petugas kebersihan, office boy/girl, pengemudi/ The outsourced worker data reported is outsourced workers
driver, resepsionis, teknisi, dan petugas pendukung lainnya. placed at the Head Office, Regional Office, PT Jasamarga
Data tenaga alih daya yang dilaporkan merupakan tenaga alih Transjawa Tol (JTT), PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO),
daya yang ditempatkan di Kantor Pusat, Kantor Regional, PT PT Jasamarga Related Business (JMRB), and PT Jasamarga
Jasamarga Transjawa Tol (JTT), PT Jasamarga Tollroad Operator Tollroad Maintenance (JMTM).
(JMTO), PT Jasamarga Related Business (JMRB), serta PT
Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM).
Jumlah karyawan yang dilaporkan adalah posisi per 31 Desember The number of employees reported is as of December 31,
2022, 2023, dan 2024 serta jumlah karyawan tidak mengalami 2022, 2023, and 2024 and the number of employees does not
fluktuasi yang signifikan, baik selama periode pelaporan experience significant fluctuations, either during the reporting
maupun antara periode pelaporan. Hal tersebut terlihat pada period or between reporting periods. This stability is reflected
demografi karyawan yang disajikan sebagai berikut. in the employee demographic data presented below.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Employee Composition Based on Gender
Kelamin
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Table of Employee Composition Based on Gender (dalam satuan orang / in people)
Jenis Kelamin
2024 2023 2022
Gender
Pria / Male 6.458 6.482 6.508
Wanita / Female 1.461 1.467 1.482
Jumlah / Total 7.919 7.949 7.990
Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Employee Composition Based on
Jabatan dan Jenis Kelamin Position Level and Gender
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Jabatan dan Jenis Kelamin
Table of Employee Composition Based on Position Level and Gender (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Level Jabatan
Position Level Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Manajemen Puncak
53 23 76 59 25 84 60 26 86
Top Management
Manajemen Madya
153 95 248 149 96 245 157 95 252
Middle Management
Manajemen Dasar
269 74 343 289 77 366 293 88 381
Basic Management
Pelaksana
5.983 1.269 7.252 5.985 1.269 7.254 5.998 1.273 7.271
Staff
Jumlah
6.458 1.461 7.919 6.482 1.467 7.949 6.508 1.482 7.990
Total
58 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 61
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia dan Employee Composition Based on Age and
Jenis Kelamin Gender
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin
Table of Employee Composition Based on Age and Gender (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Usia
Age Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
>54 tahun / year 155 37 192 159 43 202 146 40 186
50-54 tahun / year 819 96 915 844 109 953 826 135 961
45-49 tahun / year 605 170 775 743 198 941 830 186 1.016
40-44 tahun / year 279 53 332 279 70 349 326 89 415
35-39 tahun / year 669 134 803 596 98 694 491 80 571
30-34 tahun / year 1.495 430 1.925 1.455 371 1.826 1.333 309 1.642
25-29 tahun / year 1.138 288 1.426 1.197 339 1.536 1.425 395 1.820
20-24 tahun / year 1.298 253 1.551 1.209 239 1.448 1.131 248 1.379
Jumlah / Total 6.458 1.461 7.919 6.482 1.467 7.949 6.508 1.482 7.990
Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Employee Composition Based on Education
Pendidikan dan Jenis Kelamin Level and Gender
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan dan Jenis Kelamin
Table of Employee Composition Based on Education Level and Gender (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Tingkat Pendidikan
Education Level Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
S2 122 71 193 116 63 179 97 37 134
Sarjana dan Sederajat /
1.772 603 2.375 1.658 545 2.203 1.521 524 2.045
Bachelor and Equivalent
Diploma 175 53 228 176 51 227 156 42 198
SLTA / High School 4.389 734 5.123 4.532 808 5.340 4.725 879 5.604
Lainnya / Others 0 0 0 0 0 0 9 0 9
Jumlah / Total 6.458 1.461 7.919 6.482 1.467 7.949 6.508 1.482 7.990
Komposisi Karyawan Berdasarkan Masa Employee Composition Based on Work
Kerja dan Jenis Kelamin Period and Gender
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Masa Kerja dan Jenis Kelamin
Table Of Employee Composition Based on Length of Service and Gender (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Rentang Masa Kerja
Term of Work Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
>30 tahun / year 247 63 310 285 85 370 321 119 440
26-30 tahun / year 688 154 842 558 124 682 606 110 716
21-25 tahun / year 194 45 239 456 110 566 460 121 581
16-20 tahun / year 5 0 5 35 12 47 36 14 50
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 59
Page 62
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2024 2023 2022
Rentang Masa Kerja
Term of Work Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
11-15 tahun / year 89 66 155 81 61 142 46 29 75
6-10 tahun / year 2.453 591 3.044 2.207 562 2.769 2.268 596 2.864
4-5 tahun / year 996 169 1.165 700 101 801 492 70 562
<3 tahun / year 1.786 373 2.159 2.160 412 2.572 2.279 423 2.702
Jumlah / Total 6.458 1.461 7.919 6.482 1.467 7.949 6.508 1.482 7.990
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Employee Composition Based on Employee
Kepegawaian dan Jenis Kelamin Status and Gender
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian dan Jenis Kelamin
Table of Employee Composition Based on Employment Status and Gender (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Status Kepegawaian
Employee Status Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Karyawan Tetap
3.745 978 4.723 3.992 1.030 5.022 4.275 1.087 5.362
Permanent employees
Karyawan Tidak Tetap (Kontrak)
Non-Permanent Employees 2.713 483 3.196 2.490 437 2.927 2.233 395 2.628
(Contract)
Sub Jumlah
6.458 1.461 7.919 6.482 1.467 7.949 6.508 1.482 7.990
Sub Total
Trainee 15 9 24 12 11 23 3 3 6
Jumlah
6.473 1.470 7.943 6.494 1.478 7.972 6.511 1.485 7.996
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Employee Composition Based on Gender
Kelamin dan Wilayah Kerja (Ruas) and Work Area (Section)
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin dan Wilayah Kerja
Table of Employee Composition Based on Gender and Work Area (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Wilayah Kerja
Working area Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Bali 68 19 87 63 14 77 85 17 102
Jawa 5.860 1.346 7.206 5.856 1.354 7.210 5.769 1.349 7.118
Kalimantan 110 5 115 113 13 126 126 18 144
Sulawesi 80 12 92 87 11 98 106 15 121
Sumatra 340 79 419 363 75 438 422 83 505
Total 6.458 1.461 7.919 6.482 1.467 7.949 6.508 1.482 7.990
60 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 63
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Komposisi Karyawan Tetap Berdasarkan Permanent Employee Composition Based On
Jenis Kelamin dan Wilayah Kerja (Ruas) Gender And Work Area (Section)
Tabel Komposisi Karyawan Tetap Berdasarkan Jenis Kelamin dan Wilayah Kerja (Ruas)
Table of Permanent Employee Composition Based on Gender and Work Area (Section) (dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Wilayah Kerja
Working area Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Bali 51 16 67 48 13 61 78 16 94
Jawa 3.508 942 4.450 3.731 994 4.725 3.970 1.046 5.016
Kalimantan 28 0 28 34 1 35 37 0 37
Sulawesi 27 1 28 28 1 29 36 1 37
Sumatra 131 19 150 151 21 172 154 24 178
Total 3.745 978 4.723 3.992 1.030 5.022 4.275 1.087 5.362
Komposisi Karyawan Tidak Tetap (Kontrak) Composition of Non-Permanent Employees
Berdasarkan Jenis Kelamin dan Wilayah Kerja (Contract) Based on Gender And Work Area
(Section)
Tabel Komposisi Karyawan Tidak Tetap (Kontrak) Berdasarkan Jenis Kelamin dan Wilayah Kerja (Ruas)
Table of Composition of Non-Permanent Employees (Contract) Based on Gender and Work Area
(dalam satuan orang / in people)
2024 2023 2022
Wilayah Kerja
Working area Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Bali 17 3 20 15 1 16 7 1 8
Jawa 2.352 404 2.756 2.125 360 2.485 1.799 303 2.102
Kalimantan 82 5 87 79 12 91 89 18 107
Sulawesi 53 11 64 59 10 69 70 14 84
Sumatra 209 60 269 212 54 266 268 59 327
Total 2.713 483 3.196 2.490 437 2.927 2.233 395 2.628
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Employee Composition Based on
Kepegawaian dan Wilayah Kerja Employee Status and Work Area
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian dan Wilayah Kerja
Table of Employee Composition Based on Employee Status and Work Area (dalam satuan orang / in people)
Status Kepegawaian 2024 2023 2022
Employee Status KP AP/KR/KC Total KP AP/KR/KC Total KP AP/KR/KC Total
Karyawan Tetap
474 4.249 4.723 464 4.558 5.022 498 4.864 5.362
Permanent employees
Karyawan Tidak Tetap (Kontrak)
Non-Permanent Employees 2 3.194 3.196 - 2.927 2.927 1 2.627 2.628
(Contract)
Total 476 7.443 7.919 464 7.485 7.949 499 7.491 7.990
KP : Kantor Pusat
AP/KR/KC : Anak Perusahaan/Kantor Regional/Kantor Cabang
KP : Headquarters
AP/KR/KC : Subsidiary/Regional Office/Branch Office
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 61
Page 64
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Komposisi Karyawan Non Pegawai/Magang Berdasarkan Jenis Kelamin dan Penempatan
Composition of Non-Employee/Interns Based on Gender and Placement
Tabel Komposisi Karyawan Non Pegawai/Magang Berdasarkan Jenis Kelamin dan Penempatan
Table of Composition of Non-Employee/Intern Employees Based on Gender and Work Area
(dalam satuan orang / in people)
2024
Wilayah Kerja
Working area Pria Wanita Jumlah
% %
Male Female Total
Bali 1 0% 4 1% 5
Jawa 168 46% 175 48% 343
Kalimantan 1 0% 1 0% 2
Sulawesi 0 0% 0 0% 0
Sumatra 5 2% 5 2% 10
Total 175 49% 185 51% 360
62 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 65
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
2023 2022
Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah
% % % %
Male Female Total Male Female Total
0 0% 0 0% 0 0 0% 0 0% 0
8 42% 11 58% 19 176 43% 229 56% 405
0 0% 0 0% 0 0 0% 0 0% 0
0 0% 0 0% 0 0 0% 0 0% 0
0 0% 0 0% 0 0 0% 1 0% 1
8 42% 11 58% 19 176 43% 230 57% 406
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 63
Page 66
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Wilayah Operasional [OJK C.3, GRI 2-1]
Operational Area
Kalimantan Timur
East Kalimantan
Entitas Anak / Subsidiaries
• Samboja: 1 Entitas Anak /
Sumatera Utara 1 Subsidiary
North Sumatra » PT Jasamarga Balikpapan
Samarinda
Representative Office
• Medan: 1 Representative Office
» Representative Office 1, Jasamarga
Nusantara Tollroad Regional Division
(Ruas/Segment Belawan-Medan- Tj.
Morawa)
Entitas Anak / Subsidiaries
• Deli Serdang: 1 Entitas Anak/
1 Subsidiaries
» PT Jasamarga Kualanamu Tol
Jawa Barat
West Java
Representative Office Representative Office dari PT JTT /
• Bandung: 1 Representative Office Representative Office under PT JTT
» Representative Office 3 • Cirebon: 1 Representative Office
Jasamarga Metropolitan » Representative Office 2 PT
Tollroad Regional Division Jasamarga Transjawa Tol
(Ruas/Segment Cikampek- (Ruas/Segment Palimanan-
Padalarang-Cileunyi) Kanci)
Jabodetabek
Kantor Pusat / Head Office • Bogor: 1 Entitas Anak/ 1
• Jakarta: 1 Kantor Pusat / 1 Head Subsidiaries
Office » PT Marga Sarana Jabar
» PT Jasa Marga (Persero) Tbk • Tangerang: 1 Entitas Anak/ 1 Bali
Subsidiaries
Regional / Regions » PT Jasamarga Kunciran
• Jakarta: 2 Regional / 2 Regions Cengkareng Entitas Anak / Subsidiaries
» Jasamarga Metropolitan • Tangerang Selatan / South • Denpasar: 1 Entitas Anak / 1
Tollroad Regional Division Tangerang: 2 Entitas Anak/ 2 Subsidiaries
» Jasamarga Nusantara Subsidiaries » PT Jasamarga Bali Tol
Tollroad Regional Division » PT Cinere Serpong Jaya
» PT Marga Trans Nusantara
Representative Office • Bekasi: 2 Entitas Anak / 2
• Jakarta: 2 Representative Offices Subsidiaries
» Representative Office 1, » PT Jasamarga Transjawa Tol
Jasamarga Metropolitan » PT Jalantol Lingkarluar
Tollroad Regional Division Jakarta
(Ruas/Segment Jagorawi,
JORR E1 E2 E3 W2S, Pondok Ventura Bersama / Joint Venture Jawa Tengah/DIY
Aren-Ulujami) • Jakarta: 1 Ventura Bersama / 1 Central Java/Special Region of Yogyakarta
» Representative Office 2, Joint Venture
Jasamarga Metropolitan » PT Marga Lingkar Jakarta
Tollroad Regional Division Entitas Anak / Subsidiaries Ventura Bersama dari PT JTT / Joint
(Ruas/Segment Cawang- Ventura Bersama dari PT JTT / Joint • Yogyakarta: 1 Entitas Anak / 1 Ventures under PT JTT
Tomang-Pluit atau/or Dalam Ventures under PT JTT Subsidiary • Semarang: 1 Ventura Bersama
Kota/Innercity Ring Road, • Jakarta: 1 Ventura Bersama dari » PT Jasamarga Jogja Bawen dari PT JTT / 1 Joint Venture
Ruas/Segment Sedyatmo, PT JTT / 1 Joint Venture under PT under PT JTT
Ruas/Segment Jakarta- JTT Ventura Bersama / Joint Venture » PT Trans Marga Jateng
Tangerang) » PT Jasamarga Jalanlayang • Yogyakarta: 1 Ventura Bersama
Cikampek / 1 Joint Ventures Representative Office dari PT JTT /
Entitas Anak / Subsidiaries » PT Jasamarga Jogja Solo Representative Office under JTT
• Jakarta: 5 Entitas Anak / 5 Representative Office dari PT JTT / • Semarang: 1 Representative
Subsidiaries Representative Office under PT JTT Entitas Anak dari PT JTT / Office
» PT Jasamarga Japek Selatan • Bekasi: 1 Representative Office Subsidiaries under PT JTT » Representative Office 2 PT
» PT Jasamarga Related » Representative Office 1 PT • Semarang: 1 Entitas Anak dari PT Jasamarga Transjawa Tol
Business Jasamarga Transjawa Tol JTT / 1 Subsidiary under PT JTT (Ruas/Segment Semarang
» PT Jasamarga Tollroad (Ruas/Segment Jakarta- » PT Jasamarga Semarang- Seksi/Section A,B,C)
Operator Cikampek) Batang
» PT Jasamarga Tollroad • Boyolali: 1 Entitas Anak dari PT
Maintenance JTT / 1 Subsidiary under PT JTT
» PT Jasamarga Akses » PT Jasamarga Solo Ngawi
Patimban
64 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 67
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Wilayah operasional Perseroan mencakup wilayah Negara Republik The Company’s operational area covers the territory of the Republic of
Indonesia baik wilayah Indonesia Barat, wilayah Indonesia Tengah Indonesia, both West Indonesia, Central Indonesia and East Indonesia.
maupun Indonesia Timur. Sampai dengan 31 Desember 2024, Perseroan As of December 31, 2024, the Company has 1 (one) Head Office, 2 (two)
memiliki 1 (satu) Kantor Pusat, 2 (dua) Kantor Regional, 4 (empat) Regional Offices, 4 (four) Representative Offices, 17 Subsidiaries, 2 (two)
Representative Office, 17 Entitas Anak, 2 (dua) ventura bersama, 3 joint ventures, 3 (three) Representative Offices through PT Jasamarga
(tiga) Representative Office melalui PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT), Transjawa Tol (JTT), 6 (six) Subsidiaries through PT JTT, and 3 (three)
6 (enam) Entitas Anak melalui PT JTT, serta 3 (tiga) ventura bersama joint ventures through PT JTT.
melalui PT JTT.
Keterangan / Description
Jasamarga Nusantara Tollroad Regional Division
Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division
PT Jasamarga Transjawa Tol
Sulawesi Utara
North Sulawesi
Entitas Anak / Subsidiaries
• Manado: 1 Entitas Anak /
1 Subsidiary
» PT Jasamarga Manado
Bitung
Tabel Wilayah Operasional Selama 5 (Lima) Tahun Terakhir /
Table of Operational Areas for The Last 5 (Five) Years
Jawa Timur
East Java
Jaringan Office
2024 2023 2022
Entitas Anak / Subsidiaries Representative Office dari PT
Kantor Networks
• Probolinggo: 1 Entitas Anak JTT / Representative Office
/ 1 Subsidiary under JTT Kantor Pusat 1 1 1 Head Office
» PT Jasamarga • Surabaya : 1 Representative
Probolinggo Office Kantor
2 2 2 Regions Office
Banyuwangi » Representative Office 3 PT Regional
Jasamarga Transjawa Tol
Entitas Anak dari PT JTT / (Ruas/Segment Surabaya- Representative Representative
4 4 4
Subsidiaries under PT JTT Gempol) Office Office
• Madiun: 1 Entitas Anak dari
PT JTT / 1 Subsidiary under Ventura Bersama dari PT JTT / Entitas Anak 17 16 16 Subsidiary
PT JTT Joint Ventures under PT JTT
» PT Jasamarga Ngawi • Pasuruan: 1 Ventura Bersama Ventura
2 2 2 Joint Venture
Kertosono Kediri dari PT JTT/ 1 Joint Venture Bersama
• Sidoarjo: 1 Entitas Anak under PT JTT
dari PT JTT / 1 Subsidiary » PT Jasamarga Pandaan Tol Representative Representative
under PT JTT • Malang: 1 Ventura Bersama Office dari PT 3 4 3 Office under
» PT Jasamarga Surabaya dari PT JTT / 1 Joint Venture JTT PT JTT
Mojokerto under PT JTT
• Pasuruan: 1 Entitas Anak » PT Jasamarga Pandaan Entitas Anak Subsidiaries
dari PT JTT / 1 Subsidiary Malang 6 5 2
dari PT JTT under PT JTT
under PT JTT
» PT Jasamarga Gempol Ventura
Pasuruan Joint Ventures
Bersama dari 3 4 7
under PT JTT
PT JTT
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 65
Page 68
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Aktivitas, Rantai Nilai dan Hubungan Bisnis Lainnya
Activities, Value Chain and Other Business Relationships
Gambar/Image:
Jalan Tol Nusa Dua-Ngurah Rai-Benoa (Bali Mandara)
Kegiatan Usaha yang Dijalankan Business Activities Carried Out
[OJK C.4, GRI 2-6] [OJK C.4, GRI 2-6]
Kegiatan usaha Perseroan mengacu pada Anggaran Dasar The Company’s business activities refer to the latest Articles
terakhir, sebagaimana tertuang dalam Akta No. 40 tanggal 19 of Association, as stated in Deed No. 40 dated July 19, 2021,
Juli 2021, yang dibuat di hadapan Ir. Nanette Cahyanie Handari made before Ir. Nanette Cahyanie Handari Adi Warsito S.H.,
Adi Warsito S.H., Notaris di Jakarta, dan telah disetujui oleh Notary in Jakarta, and has been approved by the Minister of
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia dalam Keputusan Law and Human Rights in Decree No. AHU-AH.01.03-0429854
No. AHU-AH.01.03-0429854 tanggal 21 Juli 2021 serta telah dated July 21, 2021 and has been registered in the Company
didaftarkan dalam Daftar Perseroan No. AHU-0125817.AH.01.11. Register No. AHU-0125817.AH.01.11.YEAR 2021 dated July 21,
TAHUN 2021 tanggal 21 Juli 2021. Maksud dan tujuan Perseroan 2021. The purpose and objectives of the Company are to
ialah turut serta melaksanakan dan menunjang kebijakan dan participate in implementing and supporting Government
program Pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan policies and programs in the fields of economics and national
nasional pada umumnya, khususnya pembangunan di bidang development in general, especially development in the field of
Pengusahaan Jalan Tol dengan sarana penunjangnya dengan Toll Road Business with supporting facilities by applying the
menerapkan prinsip-prinsip perseroan terbatas. principles of a limited liability company.
66 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 69
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Berdasarkan Anggaran Dasar, kegiatan usaha dan kegiatan Based on the Articles of Association, the Company’s business
usaha penunjang Perseroan adalah sebagai berikut: activities and supporting business activities are as follows:
1. Kegiatan Usaha Perseroan meliputi: 1. The Company’s business activities include:
a. Melakukan perencanaan teknis, pelaksanaan a. Carrying out technical planning, construction
konstruksi, pengoperasian dan/atau preservasi jalan implementation, operation and/or preservation of
tol. toll roads.
b. Mengusahakan lahan di ruang milik jalan tol b. Cultivating land in toll road areas (rumijatol) and
(Rumijatol) dan lahan yang berbatasan dengan ruang land bordering toll road areas (rumijatol) for rest
milik jalan tol (Rumijatol) untuk tempat istirahat and service areas, along with other facilities and
dan pelayanan, berikut dengan fasilitas-fasilitas dan businesses.
usaha lainnya.
c. Melakukan kegiatan pengembangan kawasan yang c. Carrying out integrated area development activities
terintegrasi dengan pengembangan jaringan jalan tol. with toll road network development.
d. Melakukan kegiatan di bidang jasa layanan preservasi d. Carrying out activities in the field of toll road
dan pengoperasian jalan tol. preservation and operation services.
e. Aktivitas jalan tol, mencakup pelayanan lalu lintas e. Toll road activities, including vehicle traffic services
kendaraan melalui jalan atau jembatan tol. via toll roads or bridges.
f. Melakukan investasi termasuk penyertaan modal f. Making investments including equity participation
pada perusahaan lainnya sejalan dengan dan untuk in other companies in line with and to achieve the
mencapai maksud dan tujuan Perseroan. Company’s goals and objectives.
2. Kegiatan Usaha Penunjang meliputi: 2. Supporting Business Activities include:
Bidang pengembangan jasa untuk usaha-usaha yang The field of service development for businesses related
terkait dengan moda-moda/sarana transportasi, to modes/means of transportation, distribution of
pendistribusian material cair/padat/gas, jaringan sarana liquid/solid/gas materials, information, technology and
informasi, teknologi dan komunikasi, terkait dengan communication networks, related to toll road corridors by
koridor jalan tol. considering the Laws and Regulations.
Seluruh kegiatan usaha utama yang tercantum dalam All main business activities listed in the Company’s Articles of
Anggaran Dasar Perseroan telah dijalankan. Association have been carried out.
Gambar/Image:
Gerbang Tol Singosari, Jalan Tol Pandaan-Malang
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 67
Page 70
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Rantai Nilai [OJK C.4, GRI 2-6] Value Chain [OJK C.4, GRI 2-6]
Rantai Nilai dalam Operasi dan Bisnis Jasa Marga Value Chain in Jasa Marga Operations and Business
Kebutuhan jalan tol dari Pemerintah Indonesia
(Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Proses konstruksi/pembangunan jalan tol.
dan Kementerian Perhubungan) Hingga akhir tahun 2024, sebanyak 446,4
km/ruas jalan tol sedang dalam proses
Toll road program from Indonesian Government
konstruksi/pembangunan oleh Jasa Marga
(Ministry of Public Works and Housing and Ministry of
Group.
Transportation)
The process of toll road construction/
construction. Until the end of 2024, as many
as 446.4 km/toll road sections are under
Proses pengadaan dan penunjukan konstruksi, serta construction/construction by Jasa Marga
konsesi pengelolaan, dan pemeliharaan jalan tol Group.
Procurement and appointment process of
construction, as well as management concession and
maintenance of toll road. Pendapatan konstruksi bagi Jasa Marga
Group.
Construction revenue for Jasa Marga Group.
68 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 71
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
“Jasa Marga telah berpengalaman selama lebih dari 40 tahun dalam bidang pembangunan
dan pengoperasian jalan tol di berbagai wilayah Indonesia.”
“Jasa Marga has more than 40 years of experience in the field of toll road construction and
operation in various regions of Indonesia.”
Operasi dan pemeliharaan jalan tol oleh entitas tersendiri sesuai undang-undang tentang jalan. Hingga akhir tahun 2024,
sebanyak 35 konsesi jalan tol dengan total panjang jalan mencapai 1.736 tol km dan 1.286 km telah dioperasikan dan
dikelola oleh Jasa Marga Group mencakup 13 entitas anak bidang jalan tol, 5 entitas anak di bidang non jalan tol, dan 8
ventura bersama. Dalam operasi dan pemeliharaan, berbagai pemangku kepentingan terlibat dalam pengawasan, seperti
Badan Pengatur Jalan Tol Kementerian PUPR serta Kementerian Perhubungan.
Pendapatan usaha jalan tol, pengoperasian, pemeliharaan, bisnis terkait,
dan pendapatan lainnya bagi Jasa Marga Group.
Toll road operation and maintenance by separate entity in accordance with road laws. By the end of 2024, 35 toll road
concessions with a total road length of 1,736 km and 1,286 km have been operated and managed by the Jasa Marga Group
including 13 toll road subsidiaries, 5 non-toll road subsidiaries, and 8 joint ventures. In operation and maintenance, various
stakeholders are involved in supervision, such as the PUPR Ministry’s Toll Road Regulatory Agency
and the Ministry of Transportation.
Toll road business income, operation, maintenance, related businesses and other income for
the Jasa Marga Group.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 69
Page 72
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pembagian Kewenangan Berdasarkan Rantai Nilai
Division of Authority Based on Value Chain
Pre Toll Road Pengembangan
Concession Agreement Development
Pengembangan Proyek Desain dan Teknik
Planning
Project Development Design and Engineering
Planning Commercial Manajemen Proyek
& FS Asset Planning Project Management
• Analisis arus lalu lintas • Strategi asset dan konsep komersial • Administrasi kontrak
• Analisis dampak ekonomi • Analisis penggunaan rightof way (kabel • Perencanaan dan penjadwalan
terhadap wilayah pengembangan optic, pipa gas, dll) • Pengendalian proyek
• Perencanaan penggunaan tanah • Proyeksi keuangan asset • Design assurance
terintegrasi • Mitigasi dan penyelesaian konflik • Persetujuan dan perizinan
• Konsultasi dan persetujuan • Manajemen risiko komersial • Analisis risiko proyek
pengembangan • Asset strategy and commercial concept • Contract administration
• Perencanaan akuisisi tanah • Analysis of right of way usage (optical • Planning and scheduling
• Pra-FS & FS cables, gas pipelines, etc.) • Project control
• AMDAL • Asset financial projections • Design assurance
• Basic Design • Conflict mitigation and resolution • Approval and licensing
Toll Road Value Chain
Rantai Nilai Jalan Tol
• Struktur pendanaan • Commercial risk management • Project risk analysis
• Traffic flow analysis
• Analysis of economic impact on
the development area
• Integrated land use planning Rencana Investasi dan Pendanaan Arsitektur dan Desain
• Development consultation and Investment and Funding Plan Architecture and Design
agreement
• Land acquisition planning • Strategi portfolio • Arsitektur jalan dan jembatan
• Pre-FS & FS • Model keuangan (termasuk penerangan)
• AMDAL • Strategi pendanaan • Arsitektur terowongan
• Basic Design • Pengumpulan dana
• Funding structure • Architecture of roads and
• Due diligence bridges (including lighting)
• Manajemen risiko investasi • Architecture of tunnels
• Portofolio Strategy
Pelaksanaan Tender • Financial Model
Tender Execution • Funding strategy
Rekayasa Teknis
• Fund raising
• Due diligence Technical engineering
Tender & Kontrak • Investment risk management
Tenders & Contracts
• Desain dan rekayasa teknik
• Pemodelan teknis dan pengujian
Akuisisi Tanah • Engineering design and
Land acquisition engineering
• Technical modeling and testing
• Akuisisi tanah dan safeguarding
• Dana talangan tanah
• Land acquisition and safeguarding
• Land bailout
Direktur Pengembangan Usaha
Director Of Business Development
Perencanaan Strategis Pengembangan Bisnis Manajemen Litbang
Rantai Nilai Pertumbuhan Bisnis
Strategic Planning Business Development R&D Management
Kapabilitas Fungsi Pendukung
Support Function Capabilities
Business Growth Value Chain
Direktur Utama, Direktur Keuangan Dan Manajemen Risiko Direksi
President Director, Director of Finance and Risk Management Management
Manajemen Portofolio Merger dan Akuisisi Manajemen Kinerja
Portfolio Management Mergers and Acquisitions Performance Management
Direktur Keuangan Dan Manajemen Risiko
Director Of Finance And Risk Management
70 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 73
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pengembangan Operasi
Transfer
Development Operation
Pengadaan/Kontrak Konstruksi Operasi dan Redefining Aset
Divestasi
Procurement/Contract Construction Operation and Redefining Assets
Manajemen Proyek Operasi Aset Operasi Aset Penjualan Aset
Project Management Asset Operations Asset Operations Asset Sales
• Kesehatan, keselamatan, keamanan, Kontrak Manajemen Operasi Operations • Manajemen lalu • Valuasi aset
dan lingkungan Management Contracts lintas • Pemasaran dan
• Kesiapan pelatihan dan operasional • Manajemen penjualan aset
• Quality control dan commissioning transaksi • Pemindahtanganan
• Analisis forensik keterlambatan • Layanan lalu lintas aset kepada pihak
Operasi Aset Sekitar Jalan Tol
• Manajemen sub-kontraktor • Layanan Transaksi lain
Asset Operations Around Toll Roads • Tollroad comman
• Health, safety, security, and environment • Asset valuation
• Training and operational readiness center • Marketing and asset
• Quality control and commissioning TIP, Penyewaan, Periklanan • Traffic management sales
• Forensic analysis of delays TIP, Leasing, Advertising • Transaction • Transfer of assets to
management other parties
• Traffic services
Manajemen Fasilitas dan Pemeliharaan • Transaction Services
Pengadaan Pengadaan • Tollroad comman
Procurement Procurement Facility Management and Maintenance Penyelesaian Konsesi
cente
Concession Settlement
• Seleksi vendor/ • Pembentukan situs Kontrak Manajemen Pemeliharaan
sub-kontraktor • Pekerjaan tanah, Maintenance Management Contracts Pemindahtanganan aset
Manajemen Fasilitas
• Manajemen vendor blasting, dan kepada pemerintah
• Persiapan tender saluran air
dan Pemeliharaan
Facility Management Transfer of assets to the
dan eksekusi • Pekerjaan bawah Modifikasi Aset government
• Penentuan tanah dan and Maintenance
Asset Modification
milestone dan terowongan
jadwal • Konstruksi • Manajemen
• Eksekusi jembatan Peningkatan Kapasitas
Pemeliharaan
pengadaan • Konstruksi jalan Capacity Building
• Layanan
• QA/QC • Instalasi listrik Pemeliharaan
• Vendor selection/ • Pekerjaan finishing
• Maintenance
sub-contractors • Site formation Rekayasa Teknis Management
• Vendor • Earthworks, Technical Engineering • Maintenance
management blasting, and Services
• Tender preparation waterways
and execution • Underground and • Manajemen portfolio
• Milestone tunnel works • Manajemen pendanaan
and schedule • Bridge • Manajemen performa keuangan
determination construction • Manajemen pricing dan komersial
• Procurement • Road construction • Portfolio management
execution • Electrical • Funding management
• QA/QC installations • Financial performance management
• Finishing works • Pricing and commercial management
Direktur Pengembangan Usaha Direktur Bisnis Direktur Operasi Direktur Bisnis
Director of Business Development Director of Business Director Of Operations Director Of Business
Pengadaan Komunikasi Perusahaan Keuangan Strategi SDM
Regional
Procurement Corporate Communication Finance HR Strategy
Aset Hukum Hubungan Investor Manajemen Mutu
GCG CDP CSR IT
Assets Law Investor Relations Quality Management
Manajemen Risiko Transformasi
Corporate Secretary and Chief Administration Officer
Risk Management Transformation Direktur Bisnis
Director of
Direktur Keuangan dan Business
Hubungan Korporat Manajemen Risiko
Audit Internal Director Of Finance And SDM Ops
Corporate Relations
Risk Management
Direktur Utama Direktur Human Capital Dan Transformasi
President Director Director of Human Capital and Transformation
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 71
Page 74
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Produk, Layanan dan Pasar yang Dilayani Products, Services and Markets Served
[OJK C.4, GRI 2-6] [OJK C.4, GRI 2-6]
Produk dan jasa yang ditawarkan Jasa Marga dibagi menjadi Jasa Marga’s products and services are categorized into three
3 (tiga) bidang utama yaitu Bisnis Konsesi Jalan Tol, Bisnis main business areas: Toll Road Concession, Toll Operation,
Pengoperasian Tol, dan Bisnis Prospektif. Dalam menjalankan and Prospective Business. In running the toll road concession
Bisnis Konsesi Jalan Tol, per akhir Desember 2024, Perseroan business, as of the end of December 2024, the Company has
telah memiliki hak konsesi untuk 36 ruas jalan tol sepanjang had concession rights for 36 toll road sections with a length
1.736 km melalui proses tender, akuisisi dan pemrakarsa. of 1,736 km through a tender, acquisition and initiator process.
Pengoperasian atas konsesi jalan tol tersebut terbagi ke dalam The operation of the toll road concession is divided into 2 (two)
2 (dua) Regional dan melalui Entitas Anak dari subholding Regions and through a Subsidiary Entity of the subholding PT
PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT). Hingga akhir tahun 2024, Jasamarga Transjawa Tol (JTT). Of the total length, 1,286 km
dari total panjang konsesi yang dimiliki Perseroan 1.286 km have been fully operational by the end of 2024.
diantaranya telah beroperasi.
Perseroan menjalankan bisnis pengoperasian jalan tol melalui The company operates its toll road business through its
Entitas Anak, yaitu PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO). subsidiary, PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO). The
Layanan yang diberikan oleh Perseroan antara lain adalah services provided by the company include transaction services
layanan transaksi yang mencakup Electronic Toll Collection, such as Electronic Toll Collection, Settlement Monitoring
Settlement Monitoring Tools serta layanan berbasis teknologi Tools, as well as information technology-based services and
informasi dan layanan lalu lintas yang mencakup perambuan, traffic services, which include signposting, road markings, user
marka, alat pengaman pengguna jalan, dan rekayasa lalu safety devices, and traffic engineering to ensure smooth, safe,
lintas untuk memastikan lalu lintas lancar, aman, dan nyaman. and comfortable traffic flow. Meanwhile, the Company carries
Sementara itu, Perseroan melakukan pemeliharaan tol yang out toll maintenance carried out through a Subsidiary, namely
dijalankan melalui Entitas Anak yaitu, PT Jasamarga Tollroad PT Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM), which provides
Maintenance (JMTM), yang menyediakan layanan manajemen toll road preservation management and construction services.
preservasi jalan tol dan konstruksi. Layanan preservasi Preservation services are carried out to maintain the quality
dilakukan untuk menjaga kualitas jalan tol, yang meliputi of toll roads, which include planning and implementing toll
kegiatan perencanaan dan pelaksanaan preservasi jalan tol, road preservation, increasing toll road capacity, and renting
peningkatan kapasitas jalan tol, serta penyewaan alat berat heavy equipment to meet the Minimum Service Standards
untuk memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) jalan tol. (SPM) for toll roads.
Dalam menjalankan bisnis prospektif, Perseroan In running a prospective business, the Company optimizes
mengoptimalkan potensi usaha dan aset di ruang milik jalan the potential of business and assets in toll road space
tol (Rumija) di sepanjang ruas jalan milik Jasa Marga Grup. (Rumija) along the roads owned by Jasa Marga Group. This
Bisnis prospektif ini dikelola oleh entitas anak Jasa Marga prospective business is managed by Jasa Marga’s subsidiary,
yaitu PT Jasamarga Related Business (JMRB) yang bergerak di PT Jasamarga Related Business (JMRB) which is engaged in
bidang pengembangan properti/Toll Corridor Development property development/Toll Corridor Development (TCD), Rest
(TCD), Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP), dan utilitas, and Service Areas (TIP), and utilities, building management,
building management, serta bisnis komersil. Informasi and commercial business. Complete information related
lengkap terkait produk dan jasa telah disajikan pada Laporan to products and services has been presented in the Annual
Tahunan bagian Profil Perusahaan. Report, Company Profile section.
Pada tahun 2024, Perseroan telah mengoperasikan ± 1.286 In 2024, the Company operated approximately 1,286 km of toll
km ruas jalan tol yang secara geografis tersebar di wilayah roads across various regions, including Jabodetabek, West
Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatera Java, Central Java, East Java, North Sumatra, East Kalimantan,
Utara, Kalimantan Timur, Sulawesi Utara dan Bali. Secara North Sulawesi, and Bali. In aggregate, the Company is still the
agregat, Perseroan masih menjadi pemimpin pasar dengan market leader by controlling 43% of the market share of all toll
menguasai 43% pangsa pasar dari seluruh operator jalan tol road operators in Indonesia.
di Indonesia.
72 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 75
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tabel Pasar yang Dilayani
Table of Served Markets
Jaringan Uraian
Link Description
Lokasi geografis tempat produk/jasa Lokasi geografis ruas jalan yang dikelola oleh Jasa Marga dengan 2 (dua) kantor regional 1 (satu)
ditawarkan AP Subholding dan 7 (tujuh) kantor representative office, entitas anak, entitas Asosiasi dan Ventura
Bersama secara geografis tersebar di wilayah Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur,
Sumatera Utara, Kalimantan Timur, Sulawesi Utara dan Bali.
Geographic location where the product/ The geographical location of the road sections managed by Jasa Marga with 2 (two) regional offices, 1
service is offered (one) AP Subholding and 7 (seven) representative offices, subsidiary entities, association entities and
joint ventures are geographically spread across the Jabodetabek, West Java, Central Java, East Java,
North Sumatra, East Kalimantan, North Sulawesi and Bali regions.
Sektor yang dilayani Sebagaimana tugas utama Jasa Marga merencanakan, membangun, mengoperasikan dan memelihara
jalan tol, serta sarana kelengkapannya, maka sektor yang dilayani mencakup sektor infrastruktur/
konstruksi dan sektor pengelolaan jalan tol dan layanan penunjangnya.
Sectors served As Jasa Marga’s main task is to plan, build, operate and maintain toll roads and their supporting
facilities, the sectors served include the infrastructure/construction sector and the toll road
management sector and its supporting services.
Jenis pelanggan dan penerima manfaat Jenis pelanggan dan penerima manfaat dari sektor usaha yang dioperasikan oleh Jasa Marga adalah
masyarakat umum pengguna jalan tol dan masyarakat di sekitar rest area sebagai mitra usaha.
Types of customers and beneficiaries The types of customers and beneficiaries of the business sector operated by Jasa Marga are the
public who use toll roads and the community around rest areas as business partners.
Rantai Pasok [GRI 2-6] Supply Chain [GRI 2-6]
Jasa Marga senantiasa berkomitmen untuk meningkatkan Jasa Marga remains committed to enhancing the contribution
kontribusi pemasok lokal dalam kegiatan bisnisnya. Dalam of local suppliers in its business activities. To support its
rangka menunjang aktivitas bisnisnya, Jasa Marga telah business activities, Jasa Marga has involved various suppliers
melibatkan berbagai pemasok barang dan jasa yang meliputi of goods and services including 166 suppliers (National/
166 pemasok (pemasok Barang Nasional/Lokal) dan 34 Local Goods suppliers) and 34 suppliers (National/local
pemasok (pemasok Jasa Nasional/lokal), dan 238 pemasok Service suppliers), and 238 suppliers (National/local Goods
(pemasok Barang dan Jasa Nasional/lokal) Sepanjang tahun and Services suppliers). Throughout 2024, Jasa Marga has
2024, Jasa Marga telah bekerja sama dengan 438 pemasok lokal. collaborated with 438 local suppliers.
Entitas Hilir [GRI 2-6] Downstream Entities [GRI 2-6]
Dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, Perseroan juga telah In carrying out its business activities, the Company has also
melakukan sinergi dengan entitas hilir yang merupakan synergized with downstream entities which are the Company’s
Entitas Anak Perseroan. Berikut uraian sinergi Perseroan Subsidiaries. The following is a description of the Company’s
dengan Entitas Anak di tahun 2024. synergy with Subsidiaries in 2024.
Konsensi Jalan Tol
Toll Road Concession
Entitas Anak Sinergi
Subsidiary Entity Synergy
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Trans Jawa
PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT)
Trans Java Toll Road Section Operation
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Lingkar Bogor dikenal dengan Bogor Outer Ring Road
PT Marga Sarana Jabar (MSJ)
The operation of the Bogor Ring Road Toll Road is known as the Bogor Outer Ring Road
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Manado-Bitung
PT Jasamarga Manado Bitung (JMB)
Manado-Bitung Toll Road Section Operation
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Nusa Dua-Tanjung Benoa
PT Jasamarga Bali Tol (JBT)
The operation of the Nusa Dua-Tanjung Benoa Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Kunciran- Cengkareng
PT Jasamarga Kunciran Cengkareng (JKC)
The operation of Kunciran-Cengkareng Toll Road Section
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 73
Page 76
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Entitas Anak Sinergi
Subsidiary Entity Synergy
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Balikpapan- Samarinda
PT Jasamarga Balikpapan Samarinda (JBS)
The operation of Balikpapan-Samarinda Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Serpong-Cinere
PT Cinere Serpong Jaya (CSJ)
The operation of Serpong-Cinere Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi
PT Jasamarga Kualanamu Tol (JMKT)
The operation of the Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Yogyakarta – Bawen
PT Jasamarga Jogja Bawen (JJB)
The operation of Yogyakarta – Bawen Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Kunciran Serpong
PT Marga Trans Nusantara (MTN)
The operation of Kunciran Serpong Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Probolinggo–Banyuwangi
PT Jasamarga Probolinggo Banyuwangi (JPB)
The operation of the Probolinggo–Banyuwangi Toll Road Section
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Jakarta–Cikampek Ii Sisi Selatan
PT Jasamarga Japek Selatan (JJS)
The operation of South Side of Jakarta-Cikampek II Toll Road Section
Pengusahaan ruas jalan tol Akses Patimban
PT Jasamarga Akses Patimban (JAP)
The operation of Patimban Access toll road section
Pengoperasian Jalan Tol
Toll Road Operation
Entitas Anak Sinergi
Subsidiary Entity Sinergy
Jasa Pengoperasian Jalan Tol
PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO)
Toll Road Operation Services
Pengusahaan Jasa Preservasi dan Pemeliharaan Jalan Tol, Jasa Konstruksi, Jasa Sewa Alat
Berat, serta Penjualan Aspal
PT Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM)
The operation of Toll Road Preservation and Maintenance Services, Construction Services,
Heavy Equipment Rental Services, and Asphalt Sales
Jasa Pengoperasian Jalan Tol
PT Jalantol Lingkarluar Jakarta (JLJ)
Toll Road Operation Services
Bisnis Prospektif
Prospective Business
Entitas Anak Sinergi
Subsidiary Entity Sinergy
Pengembangan Bisnis Properti/Toll Corridor Development (TCD)
PT Jasamarga Related Business (JMRB)
Property Business Development/Toll Corridor Development (TCD)
Hubungan Bisnis Lain yang Relevan Other Relevant Business Relationships
[GRI 2-6] [GRI 2-6]
Perseroan juga menjalin kerja sama dengan Entitas Asosiasi The Company has established cooperation with Associated
dan Ventura Bersama di antaranya. Entities and Joint Ventures, including the following.
Entitas Anak Sinergi
Subsidiary Entity Sinergy
Pengusahaan Jalan Tol Cinere-Jagorawi
PT Translingkar Kita Jaya (TLKJ)
The operation Cinere-Jagorawi Toll Road
Pengelolaan Aset Rest Area KM 260
PT PP Sinergi Banjaratma (TIP)
Rest Area KM 260 Asset Management
Pengusahaan Jalan Tol Bogor-Serpong
PT Bogor Serpong Infra Selaras (BSIS)
The operation of Bogor-Serpong Toll Road
74 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 77
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Ventura Bersama Sinergi
Joint Venture Sinergy
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta Seksi W2 Utara
PT Marga Lingkar Jakarta (MLJ)
The operation of Jakarta Outer Ring Road Section W2 North
Pengusahaan Ruas Jalan Tol Solo-Yogyakarta-NYIA Kulonprogo
PT Jasamarga Jogja Solo
The operation of Solo-Yogyakarta-NYIA Kulonprogo Toll Road Section
Sehubungan dengan telah dilakukannya pengalihan spin off In connection with the transfer of spin off 13 toll road sections
atas 13 ruas jalan tol yang dimiliki Perseroan kepada PT JTT owned by the Company to PT JTT as of July 1, 2022, the
per 1 Juli 2022, pengelolaan ruas jalan tol dioperasikan oleh management of the toll road sections is operated by 8 (eight)
8 (delapan) Entitas Anak dan 3 (tiga) Ventura Bersama PT JTT. Subsidiaries and 3 (three) Joint Ventures of PT JTT.
Entitas Anak PT JTT Sinergi
Subsidiary Entity of PT JTT Sinergy
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Batang-Semarang
PT Jasamarga Semarang Batang (JSB)
The company that operates the Batang-Semarang toll road section
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Solo-Ngawi
PT Jasamarga Solo Ngawi (JSN)
The company that operates the Solo-Ngawi toll road section
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Ngawi-Kertosono-Kediri
PT Jasamarga Ngawi Kertosono Kediri (JNK)
The company that operates the Ngawi-Kertosono-Kediri toll road section
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Surabaya- Mojokerto
PT Jasamarga Surabaya Mojokerto (JSM)
The company that operates the Surabaya-Mojokerto toll road section
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Gempol-Pasuruan
PT Jasamarga Gempol Pasuruan (JGP)
The company that operates the Gempol-Pasuruan toll road section
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Gempol-Pandaan
PT Jasamarga Pandaan Tol (JPT)
The company that operates the Gempol-Pandaan toll road section
Sebagai special purpose company terkait pengelolaan saham JSN, JNK, JSB.
PT Lintas Marga Jawa (LMJ)
As a special purpose company related to the management of JSB, JSN, JNK Shares.
Sebagai special purpose company terkait pengelolaan saham JPT.
PT Trans Optima Luhur (TOL)
As a special purpose company related to the management of JPT Shares
Ventura Bersama PT JTT Sinergi
Ventura Bersama PT JTT Sinergy
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Jakarta-Cikampek II Elevated atau yang
dikenal dengan jalan tol Layang MBZ
PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC)
The company that operates the Jakarta-Cikampek II Elevated toll road or known as the MBZ
Elevated toll road
Perusahaan yang mengoperasikan jalan tol Semarang-Solo
PT Trans Marga Jateng (TMJ)
The company that operates the Semarang-Solo toll road
Perusahaan yang mengoperasikan ruas jalan tol Pandaan-Malang
PT Jasamarga Pandaan Malang (JPM)
The company that operates the Pandaan-Malang toll road section
Perubahan Perusahaan yang Bersifat Significant Company Changes in the
Signifikan pada Organisasi [OJK C.6, GRI 2-6] Organization [OJK C.6, GRI 2-6]
Sepanjang tahun 2024, terdapat perubahan Perseroan yang Throughout 2024, there were significant changes to the
signifikan, di antaranya adalah: Company, including the following:
1. Likuidasi PT Jalantol Lingkarluar Jakarta (PT JLJ): 1. Liquidation of PT Jalantol Lingkarluar Jakarta (PT JLJ):
Berdasarkan keputusan RUPSLB PT JLJ pada 8 Mei 2024, Based on the decision of the EGMS of PT JLJ on May 8,
Pemegang Saham PT JLJ yang salah satunya Perseroan 2024, the Shareholders of PT JLJ, one of which is the
memutuskan pembubaran PT JLJ yang merupakan Entitas Company, decided to dissolve PT JLJ, which is a Subsidiary
Anak Perseroan dengan porsi kepemilikan saham sebesar of the Company with a share ownership portion of 99.99%.
99,99%. Hal ini dilakukan karena PT JLJ tidak lagi memiliki This was done because PT JLJ no longer had any business
aktivitas usaha per 17 April 2024. activities as of April 17, 2024.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 75
Page 78
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2. Penerbitan Obligasi: PT Jasa Marga (Persero) Tbk telah 2. Bond Issuance: PT Jasa Marga (Persero) Tbk Company
melakukan penawaran awal Obligasi Berkelanjutan III Jasa issued Jasa Marga Continuous Bonds III Phase I Year 2024
Marga Tahap I Tahun 2024 pada tanggal 5 Juni - 14 Juni during the public offering period of June 5–14, 2024. These
2024. Obligasi ini dicatatkan tanggal 8 Juli 2024, dengan bonds were listed on July 8, 2024, with a nominal value
nominal sebesar Rp932,350,000,000,00. Dana ini akan of IDR932,350,000,000.00. The Company will use these
digunakan Perusahaan untuk modal kerja pemeliharaan funds for working capital for toll road maintenance and
dan pengoperasian jalan tol. operation.
3. Akuisisi PT Jasamarga Kunciran Cengkareng (PT JKC): Pada 3. Acquisition of PT Jasamarga Kunciran Cengkareng (PT JKC):
tanggal 8 Juli 2024, Perseroan telah menandatangani On July 8, 2024, the Company signed a share purchase
akta pembelian saham sebesar 10% saham PT JKC atau deed for 10% of PT JKC shares or equivalent to IDR290
senilai dengan Rp290 miliar. Hal ini menjadikan porsi billion. This makes the Company’s share ownership
kepemilikan saham Perseroan sebesar 88,67%. portion 88.67%.
4. Equity Financing PT Jasamarga Transjawa Tol (PT JTT): Pada 4. Equity Financing of PT Jasamarga Transjawa Tol (PT JTT):
tanggal 27 September 2024, Perseroan telah mengalihkan On September 27, 2024, the Company transferred 30.18% of
30,18% saham di PT JTT senilai Rp12,82 triliun dan PT JTT shares in PT JTT worth IDR12.82 trillion and PT JTT issued
menerbitkan saham baru senilai Rp2,5 triliun kepada new shares worth IDR2.5 trillion to the Metro Pacific
konsorsium Metro Pacific Tollways Corp (MPTC) dan GIC Tollways Corp (MPTC) and GIC Pte. Ltd consortium through
Pte. Ltd melalui program Equity Financing. Aksi korporasi the Equity Financing program. This corporate action was
ini dilakukan dengan penandatanganan dokumen carried out by signing the Sales Purchase Agreement (SPA)
Sales Purchase Agreement (SPA) setelah mendapatkan document after obtaining shareholder approval through
persetujuan pemegang saham melalui RUPS Luar Biasa. an Extraordinary GMS. With this corporate action, the
Dengan adanya aksi korporasi tersebut, Perseroan masih Company is still the majority shareholder in PT JTT with
berposisi sebagai pemegang saham mayoritas di PT JTT a share ownership of 65%. The results of Jasa Marga’s
dengan kepemilikan saham sebesar 65%. Hasil divestasi divestment in PT JTT will be used to reduce the portion
Jasa Marga di PT JTT ini akan digunakan untuk mengurangi of existing debt (deleveraging) at the parent level and the
porsi utang (deleveraging) eksisting di level induk dan funds from the issuance of new shares of PT JTT will be
dana penerbitan saham baru PT JTT digunakan untuk used for funding needs in PT JTT, namely the buyback of
kebutuhan pendanaan di PT JTT yaitu buyback RDPT-MIET RDPT-MIET and KIK-DINFRA.
dan KIK-DINFRA.
Keanggotaan Asosiasi [OJK C.5, GRI 2-28]
Association Membership
Perseroan telah bergabung dalam beberapa asosiasi The Company is actively involved in various professional
profesional dan organisasi lainnya. Hal ini yang bertujuan associations and organizations to expand its business
untuk memperluas jaringan bisnis serta menjalin komunikasi network and foster broader communication with industry
yang lebih luas dengan pelaku bisnis di industri sejenis. stakeholders. Membership in these associations and
Keanggotaan dalam asosiasi dan organisasi ini juga menjadi organizations is also part of the effort to involve stakeholders
bagian dari upaya pelibatan pemangku kepentingan dalam in resolving any problems faced in carrying out operational
menyelesaikan setiap persoalan yang dihadapi dalam activities. As of 2024, the Company holds membership in the
menjalankan kegiatan operasional. Hingga tahun 2024, following associations and organizations:
Perseroan tergabung dalam asosiasi/organisasi sebagai
berikut:
76 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 79
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Status
Nama Organisasi/Asosiasi Tingkat Kegiatan Keanggotaan
Name of Organization/Association Level Activity Membership
Status
Asosiasi Tol Indonesia (ATI) Nasional Pelaksanaan Pelayanan Bersama, Pengamanan dan Penegakan Ketua Umum
Hukum pada Jalan Tol di Seluruh Indonesia.
National Implementation of Joint Services, Security and Law Enforcement Chairman
on Toll Roads Throughout Indonesia.
Road Engineering Association of Asia Internasional Mempromosikan sains dan praktik perekayasaan jalan dan profesi Anggota
and Australia (REAAA) Anggota terkait melalui pengembangan jaringan profesional dan
komersial Member di antara negara-negara di kawasan Asia Pasifik.
International Promoting the science and practice of road engineering and Member
related Member professions through the development of
professional and commercial networks of Members among
countries in the Asia Pacific region.
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Nasional Melakukan pertukaran informasi dan advokasi di antara Anggota
perusahaan emiten di Indonesia.
National Conducting information exchange and advocacy among issuer Member
companies in Indonesia.
Persatuan Insinyur Indonesia (PII) Nasional Referensi standar profesi teknik dan insinyur. Anggota
National Standard reference for the engineering and technical profession. Member
Forum Human Capital Indonesia (FHCI) Nasional • Program Magang Mahasiswa Bersertifikat. Steering Committee
• Program Perekrutan Bersama.
• Integrated Talent Management System.
• Program FHCI Summit.
• Program Kerja FHCI Tahun 2024 Bidang 5.2 Culture, Employee
Branding & Employee Value Proposition.
National • Certified Student Internship Program. Manager
• Joint Recruitment Program.
• Integrated Talent Management System.
• FHCI Summit Program.
• FHCI Work Program 2024 Field 5.2 Culture, Employee Branding
& Employee Value Proposition.
Forum Manajemen Risiko BUMN Nasional Peningkatan kompetensi anggota terhadap manajemen risiko. Pengurus Inti
National Improving member competency in risk management. Core Management
Forum Humas BUMN Nasional Menciptakan sistem komunikasi dan pertukaran informasi yang Anggota
terintegrasi antar BUMN.
National Creating an integrated communication and information exchange Member
system between SOEs.
Forum Komunikasi Satuan Nasional Forum komunikasi dan koordinasi antara satuan pengawas Pengurus Inti
Pengawasan Intern intern BUMN, instansi pemerintah dan swasta di Indonesia.
National Communication and coordination forum between internal Core Management
supervisory units of SOEs, government and private agencies in
Indonesia.
Indonesia Corporate Secretary Internasional Mempromosikan tata penyelenggaraan Anggota
Association (ICSA) International Promoting good governance Member
Himpunan Pengembang Jalan Nasional Wadah bagi pengembangan profesi dan keahlian di bidang jalan. Pengurus Inti
Indonesia (HPJI) National A forum for professional development and expertise in the road sector. Core Management
Forum BUMN Muda Nasional BUMN Muda akan menjadi wadah bagi talenta muda untuk Vice Chief of BUMN
berbagai ide, inspirasi, berinovasi serta berkreasi sehingga bisa Muda Network
menjadi Sumber Daya Manusia (SDM) yang unggul, kompetitif,
mandiri, sehingga mampu membawa BUMN Go Global.
National Young SOEs will be a place for young talents to share ideas, Vice Chief of SOEs
inspiration, innovation and creativity so that they can become Muda Network
superior, competitive, independent Human Resources (HR), so
that they are able to bring SOEs Go Global.
Forum Digital BUMN (Fordigi BUMN) Nasional Berbagi pengalaman, best practices, dan solusi terkait Anggota
digitalisasi serta mendorong sinergi antar perusahaan
National Sharing experiences, best practices, and solutions related to Member
digitalization and encouraging synergy between companies
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 77
Page 80
GOES TO CAMPUS
S
78 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 81
05
Penjelasan Direksi [OJK D.1, GRI 2-22]
Directors’ Explanation
PROGRAM KESEHATAN
DAN KESEJAHTERAAN
SRIKANDI BUMN Berbagai keberhasilan dan prestasi
keberlanjutan yang dimiliki Jasa Marga selama
tahun 2024 merupakan wujud ketepatan
strategi yang diterapkan Perseroan.
The success and achievements achieved by the
Company during 2024 cannot be separated from the
support and trust of stakeholders in Jasa Marga.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 79
Page 82
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Penjelasan
Direksi [OJK D.1, GRI 2-22]
Board of Directors’ Report
Subakti Syukur
Direktur Utama
President Director
80 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 83
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
“ Keberhasilan dan prestasi yang diraih Perseroan selama tahun 2024
tidak terlepas dari dukungan dan kepercayaan para pemangku
kepentingan pada Jasa Marga, sehingga Jasa Marga dapat tumbuh
secara keberlanjutan.
The success and achievements achieved by the Company during 2024 cannot be
separated from the support and trust of stakeholders in Jasa Marga, so that Jasa
Marga can grow sustainably.
Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang Kami Hormati,
The Honorable Shareholders and Stakeholders,
Puji syukur tak lupa kami panjatkan atas kehadirat Tuhan We extend our deepest gratitude to the Almighty God,
Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan karunia-Nya, Jasa whose grace and blessings have enabled Jasa Marga to
Marga mampu meraih pencapaian yang baik di tahun 2024. achieve notable milestones throughout 2024. As a State-
Sebagai BUMN, Jasa Marga senantiasa berupaya untuk Owned Enterprise (SOE), Jasa Marga remains steadfast in
memberikan yang terbaik bagi negeri melalui perannya its commitment to delivering the best contributions to the
sebagai perusahaan pengembang dan operator jalan tol di nation through its role as a toll road developer and operator
Indonesia. Dalam menjalankan perannya tersebut, Jasa Marga in Indonesia. In carrying out this role, Jasa Marga remains
senantiasa memberikan pelayanan umum kepada masyarakat committed to providing public services by prioritizing safety
dengan mengedepankan keselamatan dan kualitas pelayanan. and service quality. This reflects the Company’s commitment
Hal tersebut merupakan perwujudan komitmen Perseroan to implementing sustainability principles in its business
dalam menerapkan prinsip keberlanjutan pada kegiatan operations. Jasa Marga has also enhanced public services by
usahanya. Jasa Marga juga menambah pelayanan umum developing sustainable toll roads, as evidenced by obtaining
dengan mewujudkan jalan tol berkelanjutan yang tercermin the Green Toll Road Indonesia certification and fulfilling the
dari diraihnya sertifikasi Green Toll Road Indonesia dan sustainable toll road roadmap.
pemenuhan roadmap jalan tol berkelanjutan.
Pada bagian ini izinkan kami untuk menyampaikan berbagai Through this section, we are pleased to present our
capaian kinerja keberlanjutan yang meliputi kinerja ekonomi, sustainability performance achievements in the 2024 fiscal
lingkungan, sosial dan tata kelola yang kami capai di tahun year, which encompass the economic, environmental,
buku 2024. Bagian ini terdiri dari beberapa topik pembahasan social, and governance (EESG) aspects of our business.
yang meliputi kebijakan untuk merespon tantangan dalam This section includes several key topics, such as policies to
pemenuhan strategi keberlanjutan, penerapan pembangunan address challenges in achieving sustainability strategies, the
berkelanjutan, dan strategi pencapaian target. sustainable development implementation, and strategies to
achieve targets.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 81
Page 84
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kebijakan untuk Merespon Tantangan
dalam Pemenuhan Strategi Keberlanjutan
Policies to Respond to Challenges in Achieving Sustainability Strategies
Sebagai wujud komitmen Perseroan dalam menerapkan AsAs part of the Company’s commitment to implementing
prinsip-prinsip keberlanjutan, Perseroan telah sustainability principles, Jasa Marga has adopted and
mengimplementasikan dan menginternalisasikan nilai-nilai internalized sustainability values through the core values of
keberlanjutan yang tertuang dalam nilai utama sumber State-Owned Enterprises (SOEs), namely AKHLAK: Amanah
daya manusia BUMN yang terdiri dari Amanah, Kompeten, (Trustworthy), Kompeten (Competent), Harmonis (Harmonious),
Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif (AKHLAK). Dengan Loyal (Loyal), Adaptif (Adaptive), and Kolaboratif (Collaborative).
mengimplementasikan dan menginternalisasi nilai-nilai By implementing and internalizing the core AKHLAK values,
utama AKHLAK, maka Perseroan berkomitmen untuk the Company is committed to realizing the role of SOEs as
mewujudkan peran BUMN sebagai mesin pertumbuhan an economic growth driver, an accelerator of social welfare, a
ekonomi, akselerator kesejahteraan sosial (social welfare), provider of employment opportunities, and a talent developer.
penyedia lapangan kerja, dan penyedia talenta. Nilai-nilai The AKHLAK core values align with sustainability principles,
utama AKHLAK telah selaras dengan nilai keberlanjutan serving as the identity and unifying force of the Company’s work
yang merupakan identitas dan perekat budaya kerja yang culture, which supports continuous performance improvement.
mendukung peningkatan kinerja secara berkelanjutan.
Berdasarkan nilai-nilai AKHLAK, Jasa Marga terus mengembangkan Guided by the core AKHLAK values, Jasa Marga continues
kebijakan dan program-program keberlanjutan di antaranya to advance its commitment to sustainability through the
dengan mengembangkan ESG Roadmap untuk membuat arah development of strategic policies and programs, including the
tujuan Perseroan yang selaras dengan kebijakan global maupun formulation of an ESG Roadmap that serves as a reference
nasional terkait upaya ESG. Saat ini Perseroan masih menghadapi for future business direction. Currently, the Company still
permasalahan yang terkait dengan keberlanjutan seperti adanya faces sustainability challenges, such as social issues in areas
isu sosial di wilayah sekitar jalan tol dan permasalahan terkait surrounding toll roads and concerns related to biodiversity
dengan keanekaragaman hayati. Berkaitan dengan hal tersebut, conservation. In response, Jasa Marga remains committed to
Perseroan selalu berupaya dalam memberikan fasilitas kesehatan providing healthcare facilities for communities around toll
pada masyarakat di sekitar wilayah jalan tol dan melakukan road areas and actively engaging in biodiversity conservation
kegiatan-kegiatan pelestarian keanekaragaman hayati. efforts.
Dalam rangka menerapkan nilai-nilai keberlanjutan, To reinforce the implementation of sustainability values
Perseroan telah menetapkan Pilar Keberlanjutan yang selaras across its business activities, the Company has established
dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dalam Sustainability Pillars that are aligned with the Sustainable
ESG Roadmap yang telah dikembangkan. Pilar keberlanjutan Development Goals (SDGs) and integrated within the developed
tersebut meliputi Pilar Lingkungan yang terdiri dari transisi ESG Roadmap These sustainability pillars include the
energi dan solusi rendah karbon serta pengelolaan lingkungan Environmental Pillar, which consists of energy transition and
yang bertanggung jawab; Pilar Sosial yang terdiri dari low-carbon solutions as well as responsible environmental
pengembangan dan kesejahteraan karyawan dan masyarakat management; the Social Pillar, which includes employee and
serta kesehatan dan keselamatan kerja; dan Pilar Tata Kelola community development and welfare as well as occupational
yang terdiri dari tata kelola keberlanjutan, pengadaan yang health and safety; and the Governance Pillar, which covers
bertanggung jawab, inklusivitas pemangku kepentingan, serta sustainability governance, responsible procurement,
pendanaan multi pihak berkelanjutan. stakeholder inclusivity, and sustainable multi-party financing.
Atas komitmen Perseroan dalam menerapkan pembangunan As part of the Company’s commitment to sustainable
berkelanjutan, maka sepanjang tahun 2024 Perseroan development, Jasa Marga achieved notable milestones in 2024
memiliki berbagai capaian terkait dengan aspek ekonomi, across the economic, environmental, social, and governance (ESG)
lingkungan, sosial dan tata kelola. Pada kinerja ekonomi, dimensions. In terms of economic performance, the Company
Perseroan telah melaksanakan Program Tanggung Jawab has implemented the Social and Environmental Responsibility
Sosial dan Lingkungan (TJSL) dengan berkontribusi pada Program (CSER) by contributing to SDG 8: Decent Work and
TPB 8 Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi sebesar Economic Growth, with a total of IDR 2.829 billion. This contribution
Rp2,829 miliar berupa bantuan sewa stand HUT Jasa Marga; includes support for Jasa Marga’s anniversary booth rental,
82 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 85
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
bantuan pembelian barang MB untuk showcase ruang VIP; assistance for purchasing merchandise for the VIP room showcase,
bantuan sewa stand INACRAFT; bazar HUT SKJM; pameran Adi INACRAFT booth rental support, SKJM anniversary bazaar, Adi
Wastra; bantuan UMKM rest area; dukungan pengembangan Wastra exhibition, SME rest area assistance, support for the
usaha Kampoeng UMKM KM 519A dan KM 88B; bazar UMK ITB; development of Kampoeng UMKM at KM 519A and KM 88B, ITB SME
bantuan program Sertifikasi Halal UMK; pameran Kriyanusa; bazaar, Halal Certification Program assistance for SMEs, Kriyanusa
PaDi UMKM Expo; bazar Munas DPW; pameran Solo Great exhibition, PaDi UMKM Expo, DPW National Meeting bazaar, Solo
Sale; pameran TEI; pelatihan digital marketing untuk UMKM Great Sale exhibition, TEI exhibition, digital marketing training
Mitra Binaan Jasa Marga; dan pameran Spotlight. Selain itu, for Jasa Marga’s fostered SMEs, and the Spotlight exhibition. In
Perusahaan juga berkontribusi dalam TPB 10 Mengurangi addition, the Company has also contributed to SDG 10: Reduced
Ketimpangan sebesar Rp200 juta berupa bantuan pelatihan Inequalities with a total of IDR 200 million, providing support
Disabilitypreneur Berdaya Bersama Jasa Marga dan bantuan for the Disabilitypreneur Berdaya Bersama Jasa Marga training
Pendidikan SLB Cicendo Bandung. program and educational assistance for SLB Cicendo Bandung.
Pada kinerja lingkungan, Perseroan berhasil menjalankan In the environmental dimension, Jasa Marga carried out
program yang berhubungan dengan TPB 6 Akses Air Bersih several initiatives related to SDG 6: Clean Water and Sanitation,
dan Sanitasi Layak sebesar 489 juta berupa bantuan instalasi amounting to IDR 489 million, which includes assistance for
air; bantuan pembuatan water treatment management di water installation, the construction of a water treatment
Rest Area Km 519A; bantuan pembuatan septictank dan management system at Rest Area KM 519A, and the construction
sumur bor di Pasuruan, Kabupaten Boyolali, dan Kabupaten of septic tanks and bore wells in Pasuruan, Boyolali Regency,
Bojonegoro. TPB 11 Kota dan Pemukiman yang Berkelanjutan and Bojonegoro Regency. For SDG 11: Sustainable Cities and
sebesar Rp4,568 miliar berupa bantuan material bangunan Communities, the Company contributed IDR 4.568 billion
pesantren; bantuan renovasi tempat ibadah masjid dan through assistance for building materials for Islamic boarding
mushola; bantuan kegiatan mudik gratis Bersama BUMN; schools, renovation of mosques and prayer rooms, support
bantuan sarana padepokan silat Korlat Amanda; dan bantuan for the free homecoming program in collaboration with SOEs,
renovasi/perbaikan sarana prasarana umum. TPB 15 Menjaga assistance for the Korlat Amanda martial arts training center,
Ekosistem Darat sebesar Rp1,403 miliar berupa penanaman and renovation or improvement of public infrastructure. For
pohon Jet Roadster 2023 di rest area Travoy 88 B; bantuan SDG 15: Life on Land, the Company contributed IDR 1.403 billion
bibit pohon Hari Pers Nasional; bantuan mesin potong through various environmental initiatives, including planting
rumput di Medan, dan Semarang; bantuan mesin pencacah Jet Roadster 2023 trees at Travoy 88B rest area, providing
plastik di Surabaya; bantuan bibit pohon juara lomba taman tree seedlings for National Press Day, donating grass-cutting
ruas; bantuan bibit pohon untuk YHLI Bekasi; bantuan machines in Medan and Semarang, supplying plastic shredding
700 pohon HUT PT JTT; bantuan bibit pohon di Belmera machines in Surabaya, providing tree seedlings as prizes for
Medan; bantuan bibit pohon nangka untuk Asosiasi Profesi road section garden competitions, donating tree seedlings
Widyaiswara Indonesia; bantuan alat pengolahan sampah dan to YHLI Bekasi, planting 700 trees for PT JTT’s anniversary,
penyuluhan pengelolaan sampah; bantuan alat biopori dan supplying tree seedlings in Belmera Medan, donating jackfruit
pohon produktif di Akses Patimban; bantuan mesin komposer seedlings for the Indonesian Widyaiswara Professional
di Rest Area KM 88B; bantuan sarana kebersihan. Association, providing waste processing equipment and waste
management training, donating biopore tools and productive
trees at Patimban Access, supplying composting machines at
Rest Area KM 88B, and providing sanitation facilities.
Pada aspek sosial, Perseroan berhasil meningkatkan indeks In the social aspect, the Company successfully increased the
kepuasan pelanggan menjadi sebesar skala 5,04 di tahun customer satisfaction index to 5.04 in 2024, an improvement
2024 meningkat dibandingkan dengan tahun 2023 sebesar from 5.01 in 2023. The Company has also implemented the CSER
skala 5,01. Perseroan berhasil melaksanakan Program TJSL Program related to SDG 1 Zero Poverty, with a contribution of
yang berkaitan dengan TPB 1 Tanpa Kemiskinan sebesar IDR 856 million, providing aid for flood disasters in Bandung,
Rp856 juta yang berupa bantuan bencana banjir Kabupaten Demak, Sukabumi, and Karawang; tornado disasters in
Bandung, Demak, Sukabumi, dan Karawang; bantuan Sumedang and Bandung; the Mount Merapi eruption in North
bencana alam angin puting beliung Sumedang dan Bandung, Sulawesi; landslides in West Sumatra and Cianjur; fire disasters
bantuan bencana alam erupsi gunung Merapi Sulawesi in Manggarai, South Jakarta, and Kemayoran, Central Jakarta;
Utara, bantuan bencana alam longsor Sumatera Barat dan and earthquake relief in Bandung and Garut. SDG 2 Zero
Cianjur; bantuan bencana kebakaran Manggarai Jakarta Hunger, with a contribution of IDR 3.156 billion, providing food
Selatan dan Kemayoran Jakarta Pusat; dan bantuan bencana packages to the PMM Foundation in Maluku, disaster-affected
alam gempa bumi di wilayah Kabupaten Bandung dan areas in Sumedang and Purwakarta, village foundations, the
Kabupaten Garut. TPB 2 Tanpa Kelaparan sebesar Rp3,156 Ramadan Safari program, ICMI DKI Jakarta, and toll tariff
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 83
Page 86
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
miliar yang berupa paket sembako Yayasan PMM Maluku; adjustment assistance. Additionally, support was given for
sembako bencana alam Sumedang; bencana tanah longsor sacrificial animals, agricultural modernization programs,
Purwakarta; bantuan sembako yayasan desa; paket sembako and food aid for communities around Jasa Marga’s toll road
Safari Ramadan; bantuan sembako ICMI DKI Jakarta; bantuan operational areas. SDG 3 Good Health and Well-being, with a
hewan qurban; dukungan program modernisasi pertanian contribution of IDR 1.135 billion, providing nutrition support,
dan sosialisasi hasil panen; bantuan sembako Baksos dan medical supplies through Jamedlink, and equipment and
BKK Jasa Marga; bantuan paket sembako penyesuaian tarif facilities for sports activities. SDG 4 Quality Education, with a
tol; dan bantuan paket sembako untuk masyarakat di wilayah contribution of IDR 1.816 billion, providing school equipment,
operasional jalan tol Jasa Marga. TPB 3 Kesehatan yang Baik teaching aids, laptops, projectors, and projector screens for
dan Kesejahteraan sebesar Rp1,135 juta berupa bantuan elementary, middle, and high schools, special education
nutrisi dan perlengkapan obat-obatan Jamedlink; dan schools (SLB), Islamic schools (Madrasah), boarding schools
bantuan perlengkapan dan sarana prasarana olahraga. TPB 4 (Pesantren), and universities across DKI Jakarta, Banten, West
Pendidikan Berkualitas sebesar Rp1,816 juta berupa bantuan Java, Central Java, Yogyakarta, and East Java. Assistance was
peralatan sekolah, alat peraga sekolah, laptop, proyektor also provided for school renovations in North Sumatra, West
dan screen proyektor di SD/SMP/SMA/SLB/Madrasah/ Java, Central Java, and East Java, along with the development
Pesantren/Perguruan Tinggi wilayah DKI Jakarta, Banten, of a Traffic Park at Rest Area KM 519A Jasa Marga.
Jawa Barat, Jawa Tengah, DIY, dan Jawa Timur; bantuan
perbaikan sekolah di wilayah Sumatera Utara, Jawa Barat,
Jawa Tengah, dan Jawa Timur; serta bantuan pembuatan
Taman Lalu Lintas di Rest Area KM 519A Jasa Marga.
Pada aspek tata kelola, Perseroan memastikan bahwa setiap In the governance aspect, the Company ensures that every
proses bisnis dilaksanakan dengan memperhatikan prinsip- business process is carried out under the principles of Good
prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik atau Good Corporate Corporate Governance (GCG). To measure the effectiveness of
Governance (GCG). Dalam rangka mengukur efektivitas penerapan GCG implementation, the Company conducts an annual GCG
GCG dimaksud, setiap tahun Perseroan melaksanakan penilaian assessment using the Assessment and/or Self-Assessment
GCG dengan metode Assessment dan/atau Self-Assessment, method, referring to both national parameters (Financial
yang mengacu pada parameter berskala baik nasional (Surat Services Authority Circular Letter Number 32/SEOJK.04/2015
Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 32/SEOJK.04/2015 on the Guidelines for Governance of Public Companies and
tentang Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka dan Pedoman the Indonesian General Corporate Governance Guidelines/
Umum Governansi Korporat Indonesia/PUGKI) maupun regional PUGKI) and regional standards (ASEAN Corporate Governance
(Asean Corporate Governance Scorecard/ACGS). Pada tahun Scorecard/ACGS). In 2024, based on an independent
2024, berdasarkan hasil penilaian yang dilakukan oleh pihak assessment using ACGS parameters, the Company achieved a
independen dengan menggunakan parameter ACGS, Perseroan final score of 104.18 points, which categorizes its compliance
berhasil mendapatkan skor akhir sebesar 104,18 poin yang berarti performance as Leadership in Corporate Governance. This
kinerja tingkat kepatuhan Perseroan termasuk dalam predikat score is above the average score of 82.94 for listed companies
Leadership in Corporate Governance. Perolehan skor tersebut in the Big Cap category (the 100 companies with the largest
berada di atas skor rata-rata untuk emiten atau perusahaan market capitalization on the stock exchange). Additionally,
publik (Tbk) yang masuk dalam kategori Big Cap (100 perusahaan at the end of 2024, the Company issued Board of Directors
dengan kapitalisasi pasar terbesar di bursa) yang nilainya Decree Number 248/KPTS/2024 dated December 5, 2024, on
mencapai sebesar 82,94. Di samping itu pada akhir tahun 2024, the Anti-Fraud Strategy Guidelines (Anti-Fraud Guidelines) to
Perseroan telah menerbitkan Keputusan Direksi Nomor: 248/ further enhance its GCG-related policy infrastructure.
KPTS/2024 tanggal 5 Desember 2024 tentang Pedoman Strategi
Anti Fraud (Pedoman Anti Fraud) untuk melengkapi infrastruktur
kebijakan terkait GCG.
Dalam mencapai berbagai kinerja keberlanjutan, Perseroan The Company continues to face several challenges in its
tidak terlepas dari adanya tantangan yang dihadapi. Tantangan efforts to enhance sustainability performance. The challenges
yang dihadapi Perseroan dalam menerapkan pembangunan in implementing sustainable development include the need
berkelanjutan yaitu masih perlunya peningkatan kapabilitas to further enhance risk management capabilities related to
dalam manajemen risiko terkait ESG dan inovasi produk ESG and the innovation of environmentally friendly products.
ramah lingkungan. Dalam mengatasi tantangan tersebut, To address these challenges, the Company strives to improve
Perseroan berupaya meningkatkan manajemen risiko terkait ESG-related risk management by identifying risks and
ESG dengan melakukan identifikasi terhadap risiko dan opportunities arising from climate change.
peluang yang timbul akibat perubahan iklim.
84 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 87
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Penerapan Pembangunan Berkelanjutan
Implementation of Sustainable Development
Selama tahun 2024, komitmen Perseroan dalam menerapkan Throughout 2024, the Company’s commitment to sustainability
keberlanjutan telah menghasilkan berbagai capaian kinerja has led to various achievements, with the successful attainment
keberlanjutan dengan tercapainya target-target yang of established targets. In the economic aspect, the Company
telah ditetapkan. Pada aspek ekonomi, Perseroan berhasil has succeeded in achieving the target of 100% in obtaining
mencapai target 100% dalam mendapatkan Tol Bersertifikat Green Toll Road Indonesia Certified Toll Roads. The Company
Green Toll Road Indonesia. Perseroan berkomitmen untuk is committed to providing Micro and Small Business Funding
memberikan Pendanaan Usaha Mikro dan Usaha Kecil (PUMK) (PUMK) as explained in Decree No. 130/KPTS/2023 concerning
seperti yang terjelaskan dalam SK No. 130/KPTS/2023 tentang the Social and Environmental Responsibility Program of PT
Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan PT Jasa Jasa Marga (Perseroan) Tbk. The Company has also succeeded
Marga (Perseroan) Tbk. Perseroan juga berhasil mencapai in achieving a revenue target of 102.42%. The Company has
target pendapatan sebesar 102,42%. Perseroan berhasil succeeded in achieving Micro and Small Business Funding
mencapai Pendanaan Usaha Mikro dan Usaha Kecil (PUMK) (PUMK) of 240%. The Company has succeeded in achieving
sebesar 240%. Perseroan berhasil mencapai target jumlah tol the target number of Green Toll Road Indonesia certified toll
bersertifikat Green Toll Road Indonesia sebesar 100%. roads of 100%.
Capaian kinerja keberlanjutan pada aspek lingkungan In the environmental aspect, the Company has managed
bahwa Perseroan telah melakukan pengelolaan limbah cair wastewater treatment in several of its operational areas. It
di beberapa wilayah operasionalnya. Perseroan juga telah has also developed rainwater management infrastructure to
membuat infrastruktur pengelolaan air hujan yang digunakan be used as a water source for daily consumption. In addition,
sebagai sumber air untuk penggunaan sehari-sehari. Di sisi to enhance energy efficiency, the Company has utilized
lain, dalam melakukan efisiensi energi, Perseroan telah renewable energy sources, specifically solar energy, at its Head
menggunakan listrik dari Renewable Energy yaitu energi Office and several toll roads, including Kebon Jeruk - Ulujami,
surya di Kantor Pusat, tol Kebon Jeruk - Ulujami, Semarang Semarang - Solo, Ngawi - Kertosono, Surabaya - Mojokerto,
- Solo, Ngawi - Kertosono, Surabaya - Mojokerto, dan tol Bali and Bali Mandara. Furthermore, as part of its commitment to
Mandara, serta menyediakan stasiun pengisian kendaraan accelerating the adoption of electric vehicles, the Company
listrik umum (SPKLU) di 15 lokasi rest area jalan tol Jasa Marga has established public electric vehicle charging stations
Group sebagai bentuk komitmen Perseroan dalam mendukung (SPKLU) at 15 toll road rest areas under Jasa Marga Group
percepatan penggunaan kendaraan listrik.
Capaian kinerja keberlanjutan pada aspek sosial, Perseroan In the social aspect, the Company demonstrated its
telah memberikan kesempatan kerja yang sama dengan commitment to inclusivity by employing 5 (five) employees
melakukan rekrutmen disabilitas kepada 5 (lima) orang sebagai with disabilities, in line with the target requirement that
upaya pemenuhan target bahwa BUMN wajib mempekerjakan State-Owned Enterprises (SOEs) must employ at least 2% of
paling sedikit 2% (dua persen) penyandang disabilitas dari their workforce from persons with disabilities. Additionally,
jumlah karyawan. Perseroan juga telah melakukan pembagian the Company has implemented work schedule arrangements
jam kerja atau shift kerja dengan mempertimbangkan gender that consider gender, ensuring that female employees are not
yaitu untuk karyawan perempuan tidak dijadwalkan bekerja assigned to the third (late-night) shift to protect them from
pada shift 3/dini hari dengan maksud untuk perlindungan the risk of sexual harassment.
terhadap perempuan atas bahaya pelecehan seksual.
Selanjutnya, sebagai bentuk dukungan Perseroan guna Furthermore, as part of its commitment to gender equality,
mewujudkan kesetaraan gender yang sejalan dengan TPB dan which aligns with the SDGs and the implementation of
sekaligus sebagai bentuk implementasi program ESG, Perseroan ESG programs, the Company has undergone a corporate
telah mengimplementasikan transformasi Perusahaan transformation, with 28.57% of managerial positions at the
yang didukung dengan populasi jumlah perempuan yang BOD-1 level currently held by women. In the social aspect,
menduduki posisi manajerial BOD-1 saat ini mencapai 28,57%. another notable achievement is Jasa Marga’s Road Safety
Capaian pada aspek sosial lainnya yaitu Jasa Marga telah Rangers program, which focuses on promoting safe and
mengadakan program Road Safety Rangers yang menekankan responsible driving.
pada keamanan dan keselamatan berkendara.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 85
Page 88
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pada aspek tata kelola, Perseroan telah menjalankan In the governance aspect, the Company has implemented a
whistleblowing system yang ditangani oleh pihak Independen dan whistleblowing system managed by an independent party,
sudah tersosialisasi ke seluruh karyawan. Selanjutnya, Perseroan which has been socialized to all employees. Furthermore, the
telah mengoperasikan Jasamarga Tollroad Command Center yang company has operated the Jasamarga Tollroad Command Center,
didukung oleh Jasamarga Integrated Digitalmap sebagai platform supported by the Jasamarga Integrated Digitalmap as a platform
untuk mengolah informasi berbasis Intelligent Transport System to process information based on the Intelligent Transport
(ITS) yang berfungsi memantau kondisi lalu lintas secara real System (ITS). This system functions to monitor traffic conditions
time, memberikan peringatan dini adanya potensi gangguan dan in real time, provide early warnings of potential disruptions,
memberikan rekomendasi rekayasa lalu lintas. Perseroan juga and offer traffic engineering recommendations. The Company
telah berkolaborasi dengan Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri has also collaborated with the Traffic Corps (Korlantas) of the
dalam penerapan Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) atau Indonesian National Police in implementing Electronic Traffic
tilang elektronik di sejumlah ruas jalan tol Jasa Marga Group. Law Enforcement (ETLE) or electronic ticketing on several toll
Jasa Marga telah melakukan pengembangan dan uji coba secara roads under Jasa Marga Group. Since 2017, Jasa Marga has been
terbatas untuk teknologi Single Lane Free Flow (SLFF) dengan developing and conducting limited trials for Single Lane Free
teknologi berbasis RFID sejak 2017 dengan aplikasi Let it Flo. Flow (SLFF) technology using RFID-based technology through the
Pada aspek ini, Perseroan juga telah mewujudkan transparansi Let it Flo application. Additionally, in this aspect, the Company
pelaporan. has ensured transparency in reporting.
Perseroan juga telah berhasil mencapai berbagai prestasi The Company has also achieved various sustainability-related
terkait keberlanjutan yang meliputi: accomplishments, including:
1. Perseroan berhasil mencapai ESG Risk Ratings dengan 1. The Company successfully achieved an ESG Risk Rating
nilai sebesar 10,7 yang masuk ke dalam kategori low risk. score of 10.7, which falls into the low-risk category.
2. Pada tahun 2024, berdasarkan hasil penilaian GCG yang 2. In 2024, based on the GCG assessment conducted by an
dilakukan oleh pihak independen dengan menggunakan independent party using ACGS parameters, the Company
parameter ACGS, Perseroan berhasil mendapatkan obtained a final score of 104.18 points, indicating that its
skor akhir sebesar 104,18 poin yang berarti kinerja compliance performance falls under the Leadership in
tingkat kepatuhan Perseroan termasuk dalam predikat Corporate Governance category.
Leadership in Corporate Governance.
3. Perseroan mendapatkan penghargaan Kategori 3. The Company received awards in the categories of
Pengorganisasian Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Corporate Social Responsibility Organization, Water
Kategori Penyelamatan Sumber Daya Air Kategori Rekayasa Resource Conservation, and Technology Innovation for
Teknologi dalam Menghemat Energi/Penggunaan Energi Energy Efficiency/Renewable Energy Utilization at the
Terbarukan dalam acara Indonesia Green Awards 2024 yang Indonesia Green Awards 2024, organized by La Tofi School
diselenggarakan oleh La Tofi School of Social Responsibility. of Social Responsibility.
4. Perseroan mendapatkan penghargaan Best Corporate 4. The Company received the Best Corporate Employee
Employee Health Investment 2023 dalam acara Customer Health Investment 2023 award at the Customer Gathering
Gathering Bio Farma yang diselenggarakan oleh PT Bio Bio Farma, organized by PT Bio Farma (Persero).
Farma (Persero)
5. Perseroan mendapatkan penghargaan Silver untuk CID) 5. The Company received the Silver award for Health CID
Kesehatan, Kategori Sustainability Community Involvement & (Community Involvement & Development), Education CID,
Development (CID) Pendidikan, dan Kategori Communication and Communication Best Crisis Handling for State-Owned
Best Crisis Handling BUMN dalam acara BUMN Corporate Enterprises (SOEs) at the SOEs Corporate Communications
Communications and Sustainability Summit (BCOMSS) 2024 and Sustainability Summit (BCOMSS) 2024, organized by
yang diselenggarakan oleh Kementerian BUMN the Ministry of State-Owned Enterprises (SOEs).
6. Perseroan mendapatkan penghargaan dalam Kategori Tata 6. The Company received awards in the Best Corporate
Kelola Perusahaan (Good Corporate Governance) Perusahaan Governance (Good Corporate Governance) Company
Terbaik dan Kategori Program Perusahaan Pengembangan category and the Best MSME Development Program Company
UMKM Terbaik dalam acara 13th Anugerah BUMN Tahun 2024 category at the 13th Anugerah BUMN 2024, organized by the
yang diselenggarakan oleh Kementerian BUMN Ministry of State-Owned Enterprises (SOEs).
7. Perseroan mendapatkan penghargaan CSR Excellence 7. The Company received the CSR Excellence Award in the
Award Kategori #Star 4 ‘The Best Company in Community #Star 4 Category for “The Best Company in Community
Development and The Environment Excellence in For Development and The Environment Excellence in Creating
Create Economic Development The Best Integrated CSR Economic Development - The Best Integrated CSR
Program‘ dan Best Leadership Focus on CSR Program Program” and “Best Leadership Focus on CSR Program” at
dalam acara Indonesia CSR Excellence Award (ICEA) 2024 the Indonesia CSR Excellence Award (ICEA) 2024, organized
86 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 89
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
yang diselenggarakan oleh First Indonesia Magazine by First Indonesia Magazine and PT Indonesia Popular
bersama PT Indonesia Popular Mandiri Mandiri.
8. Perseroan mendapatkan penghargaan Indonesia Best 50 8. The Company received the Indonesia Best 50 CEO
CEO 2024 (Employees Choice) dalam acara 5th Anniversary 2024 (Employees’ Choice) award at the 5th Anniversary
Indonesia Best CEO Award 2024, Indonesia Popular CEO, Indonesia Best CEO Award 2024, Indonesia Popular CEO,
dan Indonesia Public Leader 2024 yang diselenggarakan and Indonesia Public Leader 2024, organized by The
oleh The Iconomics Media Iconomics Media
9. Perseroan mendapatkan penghargaan International 9. The Company received the International Golden Award
Golden Award Kategori “Golden Company Winner 2024” in the “Golden Company Winner 2024” category at the
dalam acara Gala Award ASEAN Winner Class - Award Night Gala Award ASEAN Winner Class - Award Night 2024
2024 “Celebrating Excellence” yang diselenggarakan oleh “Celebrating Excellence”, organized by Achievement
Achievement Magazine Indonesia Magazine Indonesia
10. Perseroan mendapatkan penghargaan Indonesia Best TJSL in 10. The Company received the Indonesia Best TJSL in Toll
Toll Road Sector 2024 dalam acara 6th Anniversary Indonesia Road Sector 2024 award at the 6th Anniversary Indonesia
CSR Awards 2024 yang diselenggarakan oleh The Iconomics CSR Awards 2024, organized by The Iconomics
11. Perseroan mendapatkan penghargaan TOP CSR Awards 11. The Company received the TOP CSR Awards 2024 with Star
2024 on Star 5 Predikat Excellent untuk Kategori 5 Excellence Rating in the Corporate Category and the TOP
Perusahaan, TOP Leader on CSR Commitment 2024 untuk Leader on CSR Commitment 2024 award for Jasa Marga’s
Direktur Human Capital & Transformasi Jasa Marga Director of Human Capital & Transformation, Mr. Bagus
Bapak Bagus Cahya A.B” TOP CSR Awards 2024 with Star Cahya A.B., at the TOP CSR Awards 2024, organized by Top
5 Excellence Rating for the dalam acara TOP CSR Awards Business Magazine
2024 yang diselenggarakan oleh Majalah Top Business
12. Perseroan mendapatkan penghargaan The Best Indonesia 12. The Company received The Best Indonesia SDG-ESG Award
SDG-ESG-Award-III-20 Sector Infrastructure Operator, The III 2024 in the Infrastructure Operator Sector and The Best
Best Commitment Director for SDG-ESG Award III 2024 Commitment Director for SDG-ESG Award III 2024 for Jasa
untuk Direktur Human Capital & Transformasi Jasa Marga Marga’s Director of Human Capital & Transformation,
Bagus Cahya A.B dalam Kategori Public Company Sektor Bagus Cahya A.B., in the Public Company - Infrastructure
Infrastructure Operator dalam acara Indonesia CSR- Operator Sector category at the Indonesia CSR-SDG-ESG
SDGESG - Award – VII – 2024 yang diselenggarakan oleh Award VII 2024, organized by Economic Review
Economic Review
13. Perseroan mendapatkan penghargaan Toll Road Services 13. The Company received the Toll Road Services award at
dalam acara Indonesia’a Top Green Leaders Award 2024 Indonesia’s Top Green Leaders Award 2024, organized by
yang diselenggarakan oleh Warta Ekonomi Warta Ekonomi.
14. Perseroan mendapatkan penghargaan Pilar Sosial (Gold) 14. The Company received the Social Pillar (Gold) 4-Star award
Bintang 4 dalam acara TJSL & CSR Award 2024 Tahun ke – 4 at the 4th TJSL & CSR Award 2024, organized by SOEs Track
yang diselenggarakan oleh BUMN Track
15. Perseroan mendapatkan penghargaan Green Leader for 15. The Company received the Green Leader for Green
Green Orientation in Fostering Sustainable Operational Orientation in Fostering Sustainable Operational Activities
Activities to Minimize Environmental Impacts untuk to Minimize Environmental Impacts award for Jasa Marga’s
Direktur Utama Jasa Marga Subakti Syukur dalam President Director, Subakti Syukur, at Indonesia’s Top
acara Indonesia’s Top Green Leaders Award 2024 yang Green Leaders Award 2024, organized by Warta Ekonomi.
diselenggarakan oleh Warta Ekonomi
16. Perseroan mendapatkan penghargaan Kategori 16. The Company received awards in the Best Corporate
Perusahaan Best Biodiversity and Nature Conservation Governance (Good Corporate Governance) Company
dengan Predikat 5 Gold Best Biodiversity and Nature category and the Best MSME Development Program
Conservation with a 5 Gold Rating dan Best Millennial Company category at the 13th Anugerah BUMN 2024,
and Gen Z Engagement Leadership dengan Predikat 4 organized by the Ministry of State-Owned Enterprises
Bronze dalam acara ESG Initiative Awards 2024 yang (SOEs).
diselenggarakan oleh Business Update
17. Perseroan mendapatkan penghargaan The Best GRC for 17. The Company received The Best GRC for Corporate Risk
Corporate Risk Management 2024, The Best Chief Risk Management 2024, The Best Chief Risk Management
Management Officer, The Best Corporate Secretary dalam Officer, and The Best Corporate Secretary awards at the
acara GRC & Performance Excellence Award 2024 yang GRC & Performance Excellence Award 2024, organized by
diselenggarakan oleh Business News Business News
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 87
Page 90
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
18. Perseroan mendapatkan penghargaan TOP GRC 18. The Company received the TOP GRC Awards 2024 #5 Star at
Awards 2024 #5 Star dalam acara TOP GRC Awards yang the TOP GRC Awards, organized by Top Business Magazine.
diselenggarakan oleh Majalah Top Business
19. Perseroan mendapatkan penghargaan Annual Report 19. The Company received the Annual Report Award (ARA)
Award (ARA) 2023 kategori BUMN Non Keuangan 2023 in the Non-Financial State-Owned Enterprise (SOEs)
dalam acara Annual Report Award (ARA) 2023 yang category at the Annual Report Award (ARA) 2023, organized
diselenggarakan oleh PT Bursa Efek Indonesia (BEI) by the Indonesia Stock Exchange (BEI) in collaboration with
bersama Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Kementerian the Financial Services Authority (OJK), the Coordinating
Koordinator Bidang Perekonomian, Kementerian BUMN, Ministry for Economic Affairs, the Ministry of State-Owned
Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan, Komite Enterprises, the Directorate General of Taxes, the National
Nasional Kebijakan Governansi, serta Ikatan Governance Policy Committee, and the Indonesian
Accountants Association
20. Perseroan mendapatkan penghargaan Special Award 20. The Company received the Special Award at the CSR Award
dalam acara CSR Award 2024 yang diselenggarakan oleh 2024, organized by Investortrust and Infovesta Utama.
Investortrust dan Infovesta Utama.
Strategi Pencapaian Target
Target Achievement Startegy
Dalam mencapai berbagai target keberlanjutan yang dicapai In achieving various sustainability targets, the Company
Perseroan tentunya tidak terlepas dari adanya pengelolaan emphasizes effective and integrated risk management
risiko yang baik. Perseroan menyadari akan pentingnya practices. The Company recognizes the importance of
ketepatan proses identifikasi dan pengukuran risiko yang accurate identification and measurement of risks related to
berkaitan dengan faktor Environmental, Social & Governance Environmental, Social & Governance (ESG) factors to align with
(ESG) sehingga dapat selaras dengan tujuan rencana its business plan and strategy. Risk management involves
bisnis serta strategi Perseroan. Pengelolaan risiko yang identification, measurement, and mitigation processes to
dilakukan meliputi proses identifikasi, pengukuran, serta ensure the achievement of the ESG development roadmap
pelaksanaan mitigasi untuk memastikan tercapainya roadmap and the successful implementation of the Company’s strategic
pengembangan ESG serta dapat tercapainya pelaksanaan plans. The Company has also integrated climate risk into its
rencana strategis Perseroan. Perseroan juga telah melakukan Enterprise Risk Management (ERM) framework based on ISO
integrasi atas risiko iklim ke dalam framework Enterprise 31000. This is further outlined in the Joint Decision of the Board
Risk Management (ERM) berdasarkan ISO 31000 hal ini juga of Commissioners and Directors of PT Jasa Marga (Persero)
tercantum dalam Keputusan Bersama Dewan Komisaris dan Tbk Number KEP-183/XI/2024 and Number 227/KPTS/2024 on
Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk No KEP-183/XI/2024 dan No Integrated Risk Management Policy and Guidelines within PT
227/KPTS/2024 tentang Kebijakan dan Pedoman Manajemen Jasa Marga (Persero) Tbk. The Company has identified risks
Risiko Terintegrasi di Lingkungan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. categorized under economic, environmental, social, and
Perseroan telah mengidentifikasi risiko yang termasuk ke governance risks.
dalam risiko ekonomi, lingkungan, sosial dan tata kelola.
Risiko yang dihadapi Perseroan pada aspek ekonomi yaitu The Company faces economic risks such as the potential failure
tidak terpenuhinya target pelaksanaan Equity Financing PT JTT to realize equity financing for PT JTT due to value, market,
berupa aspek value, market, waiver dan legalitas. Upaya mitigasi waiver, and legal factors The mitigation efforts undertaken
yang dilakukan yaitu menggunakan bantuan Konsultan Hukum, include utilizing the assistance of Legal, Financial, and Tax
Keuangan dan Pajak dalam membantu proses pemenuhan aspek Consultants to facilitate the fulfillment of legal requirements,
legalitas, melakukan pendekatan persuasif kepada pemegang engaging in persuasive approaches with minority shareholders
saham minoritas yang ada di AP dan Induk, evaluasi kembali in AP and the Parent Company, reevaluating the company’s
proyeksi keuangan perusahaan dengan mempertimbangkan financial projections by considering actual conditions and
kondisi aktual dan asumsi yang realistis, perpanjangan tenor realistic assumptions, and extending the tenure of bank
kredit perbankan. Perseroan menghadapi risiko program loans. The Company also faces the risk of an unimplemented
penyehatan dana pensiun manfaat pasti tidak terlaksana. Upaya defined benefit pension fund recovery program. Mitigation
88 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 91
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
mitigasi yang dilakukan yaitu penataan organisasi, tata Kelola efforts include restructuring the organization, governance,
dan kapabilitas personil dana pensiun Perusahaan, diversifikasi and personnel capabilities of the Company’s pension fund,
portofolio investasi dana pensiun agar mencakup berbagai diversifying the pension fund investment portfolio to include
jenis aset, termasuk saham, obligasi, real estate, dan instrumen various asset types such as stocks, bonds, real estate,
keuangan lainnya, pemenuhan sebagian defisit pemberi and other financial instruments, and fulfilling part of the
kerja sebagai dampak penurunan tingkat bunga aktuaria. employer’s deficit due to the impact of declining actuarial
Selanjutnya, potensi peningkatan biaya investasi dilakukan interest rates. Additionally, to mitigate the potential increase
upaya mitigasi dengan melakukan monitoring gambar dan biaya in investment costs, the Company is implementing monitoring
konstruksi menggunakan bantuan aplikasi perangkat lunak of design and construction costs using Building Information
Building Information Modelling, melakukan monitoring secara Modeling (BIM) software, conducting periodic monitoring
periodik dengan perangkat pembebasan lahan, monitoring through land acquisition tools, monitoring land acquisition by
pembebasan lahan oleh PK, melakukan monitoring gambar PK, and maximizing the preparation of Detailed Engineering
dan biaya konstruksi menggunakan bantuan aplikasi perangkat Designs (DED) according to project requirements.
lunak Building Information Modelling dan memaksimalkan
penyusunan DED sesuai dengan kebutuhan.
Risiko yang dihadapi Perseroan pada aspek lingkungan yaitu The environmental risks faced by the Company primarily relate
risiko perubahan iklim yang mencakup risiko fisik dan risiko to climate change, including both physical and transition risks.
transisi. Upaya mitigasi risiko fisik yaitu dengan pemantauan Mitigation efforts for physical risks include monitoring and
dan peringatan dini, memperkuat infrastruktur jalan tol, early warning systems, strengthening toll road infrastructure,
penyediaan ruang hijau, penggunaan material tahan panas, providing green spaces, using heat-resistant materials,
melakukan pengelolaan air dan konservasi air dengan baik, implementing proper water management and conservation,
penanganan drainase dan perlindungan pesisir. Sedangkan improving drainage systems, and enhancing coastal protection.
upaya mitigasi risiko transisi yaitu dengan meningkatkan Meanwhile, mitigation efforts for transition risks involve
pemahaman regulasi, mematuhi regulasi, meningkatkan improving regulatory understanding, ensuring compliance,
transparansi dan komunikasi, pemantauan media sosial dan enhancing transparency and communication, monitoring social
melakukan inovasi produk/layanan keberlanjutan. media, and innovating sustainable products and services.
Risiko yang dihadapi Perseroan pada aspek sosial, In terms of social risks, Jasa Marga has a strategic approach to
Jasa Marga memiliki postur strategis dalam melakukan capacity development by increasing investments and aligning
pengembangan kapasitas dengan melakukan peningkatan with industry conditions while considering Environmental,
investasi dan menyesuaikan dengan kondisi industri dengan Social, and Governance (ESG) aspects, as well as strategic,
mempertimbangkan aspek Environmental, Social, dan social, and environmental risks. The Company also faces
Governance (ESG) serta risiko terkait formulasi strategis, the risk that personnel managing risk governance may lack
sosial, dan lingkungan. Perseroan juga menghadapi risiko the necessary competencies. Mitigation efforts include
bahwa personil organ pengelola risiko belum memiliki identifying employees in risk management roles who have not
kompetensi sesuai dengan persyaratan. Upaya mitigasi yet obtained risk management certification, enrolling them
yang dilakukan yaitu melakukan pendataan karyawan organ in relevant training and certification programs, and providing
pengelola risiko yang belum memiliki sertifikasi keahlian remedial measures for employees who fail the certification
manajemen risiko untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi process.
manajemen risiko sesuai dengan jabatannya dan mengajukan
remedial terhadap karyawan yang tidak lulus dalam sertifikasi
keahlian manajemen risiko.
Risiko tata kelola yang dihadapi Perseroan yaitu salah satu The governance risk faced by the Company is the failure
program perbaikan manajemen risiko tidak terlaksana. Upaya to implement one of the risk management improvement
mitigasi yang dilakukan yaitu meningkatkan kompetensi sumber programs. Mitigation efforts include enhancing human
daya dengan melakukan pelatihan dan sertifikasi, melakukan resource competencies through training and certification,
penyusunan Contingency Plan dan melakukan kaji ulang developing a Contingency Plan, and reviewing the Minister of
Peraturan Menteri BUMN Per-2/MBU/03/2023. Risiko Disrupsi State-Owned Enterprises Regulation No. Per-2/MBU/03/2023.
teknologi nirsentuh pengoperasian jalan tol dilakukan upaya To mitigate the risk of disruption caused by touchless toll
mitigasi dengan melakukan rapat dan diskusi dengan BPJT road operation technology, discussions and meetings with
terkait potensi penyerapan sumber daya oleh BUP MLFF (manual BPJT have been conducted regarding the potential absorption
validator, registrasi dan customer care) dan mempersiapkan of resources by BUP MLFF (manual validators, registration,
alternatif MLFF dengan Flo untuk memenuhi Permen PUPR and customer care). Additionally, alternative MLFF solutions
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 89
Page 92
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Nomor 18 Tahun 2020 Tentang Transaksi Tol Nontunai Nirsentuh using Flo are being prepared to comply with Minister of Public
di Jalan Tol, kompensasi atas pembongkaran dan relokasi aset Works and Housing Regulation No. 18 of 2020 concerning
yang akan diusulkan dalam Perjanjian Pendahuluan Kerangka Touchless Cashless Toll Transactions. Compensation for asset
Kerja MLFF antara BPJT, BUJT, dan BUP serta memberikan dismantling and relocation will be proposed in the Preliminary
kompensasi tunai atas kegagalan penyerahan penerimaan Framework Agreement on MLFF between BPJT, BUJT, and BUP.
pendapatan tol yang akan diusulkan dalam Perjanjian Furthermore, cash compensation for failures in toll revenue
Pendahuluan Kerangka Kerja MLFF antara BPJT, BUJT dan BUP. collection will also be proposed in the same agreement. The
Risiko belum terpenuhinya salah satu komponen asesmen ESG risk of failing to meet one of the ESG assessment components,
yang diwujudkan dalam bentuk roadmap ESG dilakukan upaya which is realized through the ESG roadmap, is being mitigated
mitigasi dengan melakukan penyusunan tugas pokok dan fungsi by defining the main duties and functions for coordinating ESG
dalam melakukan koordinasi terhadap pemenuhan faktor compliance, as well as mapping and prioritizing relevant ESG
ESG serta melakukan pemetaan dan prioritasi yang relevan factors. To mitigate legal risks related to bribery, the Company
terhadap pemenuhan faktor ESG. Risiko adanya perkara hukum is implementing the Anti-Bribery Management System (SMAP)
terkait penyuapan dilakukan mitigasi dengan implementasi and conducting exhibitions and awareness campaigns for
pelaksanaan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) serta employees regarding the Anti-Bribery Management System
melakukan pameran dan sosialisasi kepada karyawan mengenai (SMAP).
Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP).
Dalam mengukur efektivitas manajemen risiko, Perseroan To measure the effectiveness of risk management,
secara berkala melakukan evaluasi atas penerapan The Company regularly evaluates its risk management
manajemen risiko dengan membandingkan risiko hasil effectiveness by comparing identified risks against established
analisis dengan kriteria yang berlaku untuk menentukan risiko criteria to determine which risks require protective measures
yang membutuhkan tindak lindung dan prioritas penanganan. and prioritization. The criteria used in decision-making must
Kriteria yang digunakan dalam pengambilan keputusan be consistent with the external and internal contexts, and the
harus konsisten dengan konteks eksternal, internal, dan established risk management framework, ensuring alignment
manajemen risiko yang telah ditetapkan selaras dengan with the Company’s objectives, risk management goals,
sasaran Perseroan, sasaran pengelolaan risiko, kepentingan stakeholder interests, and other relevant considerations.
pemangku kepentingan serta pertimbangan lainnya.
Di samping risiko yang dihadapi, Perseroan juga senantiasa Alongside risk mitigation, the Company continuously identifies
memanfaatkan peluang dan prospek usaha. Perusahaan and leverages emerging business opportunities. It strives to
berupaya mendesain organisasi yang dinamis dan fleksibel design a dynamic and flexible organization that aligns with
menyesuaikan dengan arah perkembangan Perseroan serta the Company’s growth direction and adapts to changes. Since
beradaptasi dengan perubahan. Sejak tahun 2019 lalu, Jasa Marga 2019, Jasa Marga has undertaken organizational revitalization
melakukan revitalisasi organisasi melalui pembagian peran dan by restructuring the roles and responsibilities of the Company
tanggung jawab Perusahaan dan Grup menjadi Asset Owner, and its Group into Asset Owner, Asset Manager, and Service
Asset Manager, dan Service Provider. Revitalisasi organisasi Provider. This revitalization aims to optimize all business
tersebut ditujukan agar Jasa Marga dapat mengoptimalkan opportunities and enhance Jasa Marga’s ability to navigate
seluruh peluang usaha dan mampu menghadapi tantangan. challenges.
Melalui revitalisasi organisasi, Perseroan dapat bergerak Through organizational revitalization, the Company can
dengan lincah, karena masing-masing lini bisnis dapat fokus operate with greater agility, as each business line can focus
pada tugas dan tanggung jawabnya, yakni sebagai berikut: on its specific tasks and responsibilities, which are structured
1. Asset Owner: Merupakan perusahaan holding Jasa as follows:
Marga sebagai pemegang konsesi jalan tol. Lingkup 1. Asset Owner: Jasa Marga functions as a holding company
peran mencakup fungsi strategis level korporasi seperti and toll road concession holder. Its role encompasses
pendanaan, investasi, manajemen portofolio, manajemen strategic corporate-level functions such as financing,
kinerja, strategi korporat, dan sinergi. investment, portfolio management, performance
2. Asset Manager: Jasa Marga membentuk sub-holding, management, corporate strategy, and synergy.
kantor regional, kantor representatif, dan/atau anak-anak 2. Asset Manager: Jasa Marga has established sub-
perusahaan untuk mengelola aset dan bisnis konsesi. holdings, regional offices, representative offices, and/or
Asset manager berperan dalam merencanakan, mengelola, subsidiaries to manage assets and concession businesses.
memonitor, mengkaji, dan mengevaluasi aset (jalan tol) The Asset Manager is responsible for planning, managing,
serta mengintegrasikan ruas-ruas tol milik Perusahaan. monitoring, reviewing, and evaluating assets (toll roads),
and integrating the Company’s toll road network.
90 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 93
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
3. Service Provider: Merupakan anak perusahaan Jasa Marga 3. Service Provider: This comprises Jasa Marga’s subsidiaries,
yang terbagi ke dalam tiga fungsi, yaitu asset operator, which are divided into three main functions: asset
asset maintainer, dan asset optimiser. operator, asset maintainer, and asset optimizer.
Dengan pencapaian kinerja Perseroan yang senantiasa With the Company’s consistently growing performance, there
tumbuh, Perseroan tidak memiliki permasalahan terkait are no issues concerning its sustainability. The business
dengan keberlanjutan Perseroan. Prospek usaha industri jalan prospects for the toll road industry in Indonesia remain
tol di Indonesia akan tetap baik di masa yang akan datang promising in the future due to the public’s continued
dikarenakan kebutuhan masyarakat terhadap jalan tol. Hal ini demand for toll roads. This is further supported by regional
didukung oleh adanya pengembangan wilayah, pertumbuhan development, population growth, the need for smooth
populasi, kebutuhan kelancaran arus barang dan jasa serta goods and services flow, and the increasing necessity for
semakin dibutuhkannya konektivitas antar daerah. interregional connectivity.
Apresiasi
Appreciation
Seluruh keberhasilan Perseroan selama tahun 2024 tentu The Company’s achievements throughout 2024 were made
tidak terlepas dari dukungan dan kepercayaan para pemangku possible through the unwavering support and trust of our
kepentingan terhadap Perseroan. Oleh karenanya, atas nama valued stakeholders. On behalf of Jasa Marga’s Management
Jajaran Manajemen Jasa Marga, kami mengucapkan terima Team, we extend our deepest gratitude to all parties involved
kasih yang sebanyak-banyaknya pada seluruh pihak yang in the Company’s sustainability performance achievements in
terlibat dalam pencapaian kinerja keberlanjutan Perseroan 2024. We sincerely hope that our stakeholders will continue
di tahun 2024. Harapan kami, para pemangku kepentingan to provide their support and trust, enabling the Company to
dapat terus memberikan dukungan dan kepercayaan kepada enhance its sustainability performance in the years to come.
Perseroan, sehingga Perseroan dapat meningkatkan kinerja
keberlanjutan di tahun yang akan datang.
Jakarta, 15 April 2025
Subakti Syukur
Direktur Utama
President Director
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 91
Page 94
Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan [GRI 2-14]
Responsibility for The Sustainability Report
Kami yang bertandatangan di bawah ini telah meninjau dan menyetujui informasi yang dilaporkan dalam Laporan
Keberlanjutan PT Jasa Marga (Persero) Tbk tahun 2024, termasuk di dalamnya mencakup informasi topik material Perseroan.
Kami bertanggungjawab penuh atas kebenaran isi laporan ini sesuai dengan POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.
Jakarta, 15 April 2025
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Mohammad Zainal Fatah
Komisaris Utama
President Commissioner
M. Roskanedi Raja Erizman
Komisaris Komisaris
Commissioner Commissioner
Chandra Wijaya Seppalga Ahmad
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Marsetio Abdul Rachman
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
92 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 95
We, the undersigned, hereby confirm that we have reviewed and approved the 2024 Sustainability Report of PT Jasa Marga
(Persero) Tbk, including the disclosures of the Company’s material topics. We take full responsibility for the accuracy of the
contents of this report, under POJK Number 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Institutions, Issuers, and Public Companies.
Jakarta, 15 April 2025
Direksi
Directors
Subakti Syukur
Direktur Utama
President Director
Reza Febriano Bagus Cahya Arinta B.
Direktur Bisnis Direktur Human Capital dan Transformasi
Director of Business Director of Human Capital and
Transformation
Fitri Wiyanti Mohamad Agus Setiawan
Direktur Operasi Direktur Pengembangan Usaha
Director of Operations Director of Business Development
Pramitha Wulanjani
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko
Director of Finance and Risk Management
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 93
Page 96
PELATIHAN ENTERPRENEURSHIP
UNTUK DISABILITAS
PELATIHAN MENJAHIT
UNTUK DISABILITAS
94 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 97
06
Tata Kelola
Governance
Perseroan telah membentuk Komite
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan
bertanggungjawab atas terlaksananya kegiatan
keberlanjutan di lingkup Perseroan. Perseroan
juga telah memiliki ESG Advisor yang berfungsi
melaksanakan perencanaan, implementasi,
evaluasi dan koordinasi baik strategis maupun
dengan Unit Kerja dan stakeholder terkait
terhadap faktor ESG dan keberlanjutan
Perseroan sesuai dengan Visi dan Misi, arahan
strategis bisnis Perseroan serta Rencana
Jangka Panjang Perusahaan.
The Company has formed a Social and Environmental
Responsibility Committee responsible for the
implementation of sustainability activities within the
Company. The Company also has an ESG Advisor whose
function is to carry out planning, implementation,
evaluation and coordination both strategically and with
Work Units and related stakeholders regarding ESG
factors and the Company’s sustainability in accordance
with the Company’s Vision and Mission, strategic
business direction and the Company’s Long-Term Plan.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 95
Page 98
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Struktur dan Komposisi Tata Kelola [GRI 2-9, GRI 2-11]
Governance Structure and Composition
Pramitha Wulanjani Subakti Syukur Reza Febriano
Direktur Keuangan dan Direktur Utama Direktur Bisnis
Manajemen Risiko President Director Director of Business
Director of Finance and
Risk Management
Bagus Cahya Arinta B. M. Agus Setiawan Fitri Wiyanti
Direktur Human Capital Direktur Pengembangan Usaha Direktur Operasi
dan Transformasi Director of Business Development Director of Operations
Director of Human Capital and
Transformation
Gambar/Image:
Jajaran Direksi
Merujuk pada Undang-Undang No. 40 tahun 2007 tentang In accordance with Law No. 40 of 2007 on Limited Liability
Perseroan Terbatas, organ Perseroan terdiri dari Rapat Umum Companies, the governance structure of PT Jasa Marga
Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi. (Persero) Tbk comprises the General Meeting of Shareholders
Adapun Dewan Komisaris dan Direksi memiliki Organ di (GMS), the Board of Commissioners, and the Board of Directors.
bawahnya sebagai pendukung tugas dan fungsinya. Dalam The Board of Commissioners and the Board of Directors are
menjalankan tugasnya, Dewan Komisaris dibantu oleh organ supported by subordinate bodies that assist in carrying out
pendukung yang meliputi Komite Audit, Komite Nominasi their respective duties and functions. In performing its duties,
dan Remunerasi, Komite Risiko dan Hukum serta Sekretaris the Board of Commissioners is assisted by supporting organs,
Dewan Komisaris. Sedangkan, Direksi dibantu oleh komite including the Audit Committee, Nomination and Remuneration
di bawah Direksi yang terdiri atas Komite Manajemen Risiko Committee, Risk and Legal Committee, and the Secretary to the
dan Komite Pengarah Teknologi Informasi. Selain itu, Direksi Board of Commissioners. Meanwhile, the Board of Directors is
juga dibantu oleh organ pendukung lainnya yang terdiri atas supported by committees under its supervision, including the
Corporate Secretay, Legal and Compliance Group, Internal Risk Management Committee and the Information Technology
Audit, Risk and Quality Health, Safety and Environment Group, Steering Committee. Additionally, the Board of Directors
serta Corporate Finance and Investor Relation Group. Dewan is also assisted by other supporting units, including the
Komisaris terdiri dari 7 (tujuh) orang yang mencakup 4 (empat) Corporate Secretary, Legal and Compliance Group, Internal
Komisaris Independen dan 3 (tiga) Komisaris. Sedangkan, Audit, Risk and Quality Health, Safety and Environment
total anggota Direksi sebanyak 6 (enam) orang. Ketua badan Group, and Corporate Finance and Investor Relations Group.
tata kelola tertinggi Perseroan adalah Komisaris Utama dan The Board of Commissioners consists of seven (7) members,
Direktur Utama. comprising four (4) Independent Commissioners and three (3)
Commissioners. Meanwhile, the Board of Directors consists of
six (6) members. The highest governing bodies in the Company
are the President Commissioner and the President Director.
96 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 99
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Abdul Rachman Mohammad Chandra Wijaya
Komisaris Independen Zainal Fatah Komisaris Independen
Independent Komisaris Utama Independent
Commissioner President Commissioners Commissioner
Seppalga Ahmad Raja Erizman Marsetio M. Roskanedi
Komisaris Independen Komisaris Komisaris Independen Komisaris
Independent Commissioner Commissioner Independent Commissioner
Commissioner
Gambar/Image:
Jajaran Dewan Komisaris
Profil Dewan Komisaris dan Direksi termasuk profil Komisaris The Detailed profiles of the members of the Board of
Independen dan Komite di bawah Dewan Komisaris telah Commissioners and the Board of Directors—including
disajikan di dalam Laporan Tahunan bagian Profil Perusahaan. Independent Commissioners and the committees under the
Dalam profil tersebut telah mencakup informasi masa jabatan, Board of Commissioners—are presented in the Company
jenis kelamin, serta kompetensi yang dimiliki. Sedangkan, Profile section of this Annual Report. These profiles include
informasi terkait tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris, details such as tenure, gender, and competencies. Additionally,
Direksi, Komite di bawah Dewan Komisaris dan Direksi telah information regarding the roles and responsibilities of the
disampaikan pada Laporan Tahunan Perseroan bagian Tata Board of Commissioners, Board of Directors, and Committees
Kelola Perusahaan. under both is outlined in the Corporate Governance section of
the Annual Report.
Struktur organ tata kelola Perseroan sebagai berikut. The Company’s governance structure is as follows.
Bagan Struktur Organ Tata Kelola Perseroan
Chart of Corporate Governance Organ Structure
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
1. Komite Audit Corporate
2. Komite Nominasi dan Komite
Secretary
Remunerasi Manajemen Risiko
3. Komite Risiko dan Hukum Risk Management
1. Audit Committee Committee
2. Nomination and Risk & Quality, Corporate Finance
Remuneration Committee Legal and Internal Audit Health, Safety and & Investor
3. Risk and Legal Commitee Compliance Group Environment Group Relations Group
Komite Pengarah Teknologi
Sekretaris Informasi
Dewan Komisaris Governance Information Technology
Risk Management Investor Relations
Board of and Compliance Department Department Steering Committee
Commissioners Secretary Department
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 97
Page 100
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Benturan Kepentingan [GRI 2-15]
Conflict of Interest
Perseroan berkomitmen untuk menghindari segala bentuk The Company is fully committed to preventing any actions,
tindakan, perilaku serta perbuatan-perbuatan yang dapat behaviors, or activities that could lead to conflicts of interest
menimbulkan benturan kepentingan di lingkungan Perseroan. within its operational environment. To uphold this commitment,
Perseroan telah memiliki Pedoman Benturan Kepentingan the Company has established a Conflict of Interest Guideline,
(Conflict of Interest) yang berlaku untuk seluruh Insan Jasa which applies to all Jasa Marga personnel, including the Board
Marga termasuk di dalamnya Dewan Komisaris dan Direksi. of Commissioners and the Board of Directors. This guideline
Pedoman ini telah tercantum dalam Surat Keputusan is formalized in Board of Directors Decree No. 78/KTS/2020
Direksi Nomor: 78/KTS/2020 tentang Pedoman Benturan on Conflict of Interest Guidelines at PT Jasa Marga (Persero)
Kepentingan (Conflict of Interest) di PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Under this guideline, if an unavoidable conflict of interest
Tbk. Sesuai dengan pedoman ini, setiap terjadi Benturan arises, Jasa Marga personnel are strictly prohibited from
Kepentingan yang tidak terhindarkan, maka Insan Jasa Marga continuing activities or performing duties and responsibilities
dilarang untuk meneruskan kegiatan/melaksanakan tugas related to the conflict. The individual concerned must withdraw
dan tanggung jawab yang terkait dengan situasi benturan from tasks that may involve a conflict of interest or refrain
kepentingan tersebut. Untuk selanjutnya yang bersangkutan from participating in decision-making processes related to the
dapat mengundurkan diri dari tugas yang berpotensi terdapat conflicted activity. However, in certain circumstances where it
benturan kepentingan tersebut atau memutuskan untuk tidak is deemed necessary solely for the Company’s best interests,
terlibat dalam proses pengambilan keputusan terkait dengan the Board of Directors may issue a written assignment
kegiatan yang terdapat benturan kepentingan sebagaimana instructing the individual to continue carrying out their duties
dimaksud kecuali apabila dengan pertimbangan tertentu yang and responsibilities in the related activity.
semata-mata untuk kepentingan perusahaan, maka Direksi
dapat menugaskan secara tertulis kepada yang bersangkutan
untuk tetap menjalankan tugas dan tanggung jawab dalam
kegiatan tersebut.
Setiap insan Jasa Marga wajib untuk mengungkapkan All Jasa Marga personnel are obligated to disclose any actual
kejadian/keadaan benturan kepentingan yang terjadi dengan or potential conflicts of interest by submitting a Conflict of
membuat dan menyampaikan surat pernyataan potensi Interest Disclosure Statement to their immediate supervisor.
benturan kepentingan kepada atasan langsung. Insan Jasa Additionally, Jasa Marga personnel must submit such a
Marga juga wajib membuat surat pernyataan potensi benturan statement if they have a direct family relationship with
kepentingan apabila memiliki hubungan sedarah dalam any member of the Board of Directors and/or the Board of
hubungan keluarga inti dengan anggota Direksi dan/atau Commissioners. The management of conflicts of interest
anggota Dewan Komisaris. Pengelolaan benturan kepentingan concerning the Board of Commissioners and the Board of
Dewan Komisaris dan Direksi telah disajikan secara lengkap Directors is comprehensively presented in the Corporate
pada Laporan Tahunan bagian Tata Kelola Perusahaan. Governance section of the Annual Report.
Dalam pengelolaan benturan kepentingan Dewan Komisaris To address potential conflicts of interest arising from dual
dan Direksi atas adanya perangkapan jabatan, Perseroan telah positions within the Board of Commissioners and the Board of
menetapkan kebijakan rangkap jabatan yang diatur secara Directors, the Company has implemented a concurrent position
tegas dalam Anggaran Dasar Perseroan. Pada tahun 2024, policy, which is clearly outlined in its Articles of Association.
seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi tidak memiliki As of 2024, none of the Board of Commissioners or Board
rangkap jabatan yang menimbulkan benturan kepentingan. of Directors members hold concurrent positions that may
Informasi lengkap terkait rangkap jabatan Dewan Komisaris result in a conflict of interest. Detailed information regarding
dan Direksi telah disampaikan pada Laporan Tahunan bagian concurrent positions within the Board of Commissioners
Tata Kelola Perusahaan. and the Board of Directors can be found in the Corporate
Governance section of the Annual Report.
98 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 101
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Selama tahun 2024, seluruh anggota Dewan Komisaris dan Throughout 2024, there were no financial, familial, or
Direksi tidak memiliki hubungan keuangan, keluarga dan managerial relationships among members of the Board of
kepengurusan dengan anggta Dewan Komisaris dan Direksi Commissioners, Board of Directors, or with the shareholders.
lainnya serta pemegang saham. Pemegang saham pengendali The controlling shareholder of Jasa Marga is the Government
Jasa Marga adalah Negara Republik Indonesia yang diwakili of the Republic of Indonesia, represented by the Ministry of
oleh Pemerintah Republik Indonesia/Kementerian Badan State-Owned Enterprises (SOEs), holding 70% ownership.
Usaha Milik Negara (BUMN) dengan kepemilikan sebesar 70%. Some members of the Board of Commissioners and the
Terdapat anggota Dewan Komisaris dan Direksi yang memiliki Board of Directors own shares in the Company. However,
saham Perseroan. Namun demikian, sesuai dengan Peraturan under Financial Services Authority Regulation Number 11/
Otoritas Jasa Keuangan No. 11/POJK.04/2017 tentang Laporan POJK.04/2017 on the Reporting of Share Ownership or Any
Kepemilikan atau Setiap Perubahan Kepemilikan Saham Changes in Ownership in Public Companies, every member
Perusahaan Terbuka, setiap anggota Dewan Komisaris of the Board of Commissioners and the Board of Directors is
dan Direksi wajib untuk menyampaikan informasi kepada required to inform the Company about their ownership and
Perseroan mengenai kepemilikan dan setiap perubahan any changes in their shareholding. Additionally, all members
kepemilikannya atas saham Perseroan. Selain itu, seluruh of the Board of Commissioners and the Board of Directors
anggota Dewan Komisaris dan Direksi tidak memiliki saham do not own shares in other companies, including suppliers.
perusahaan lainnya termasuk pemasok. Pembahasan terkait Further details regarding the share ownership of the Board of
kepemilikan saham Dewan Komisaris dan Direksi ini mengacu Commissioners and the Board of Directors are provided in the
pada Laporan Tahunan bagian Profil Perusahaan. Company Profile section of the Annual Report.
Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat transaksi yang Throughout 2024, the company did not engage in any
mengandung benturan kepentingan. Pembahasan terkait transactions that involved a conflict of interest. Details
transaksi yang mengandung benturan kepentingan ini regarding transactions related to conflicts of interest are
mengacu pada Laporan Tahunan bagian Analisis dan discussed in the Management Analysis and Discussion section
Pembahasan Manajemen. of the Annual Report.
Nominasi dan Seleksi Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-10]
Nomination and Selection of the Board of Commissioners and Board of Directors
Proses nominasi dan seleksi Dewan Komisaris dan Direksi The nomination and selection process for the Board of
mengacu pada Peraturan Menteri BUMN No. PER-3/ Commissioners and Board of Directors refers to the Regulation
MBU/03/2023 tanggal 3 Maret 2023 tentang Organ dan Sumber of the Minister of SOEs No. PER-3/MBU/03/2023 dated March
Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara. Nominasi Dewan 3, 2023 concerning Organs and Human Resources of State-
Komisaris dan Direksi dilaksanakan melalui proses penetapan Owned Enterprises. The nomination process is conducted
bakal calon Dewan Komisaris dan Direksi, yang diusulkan through the identification and recommendation of prospective
melalui Dewan Komisaris yang dibantu oleh Komite Nominasi candidates, facilitated by the Board of Commissioners with the
dan Remunerasi. Setiap bakal calon Dewan Komisaris dan assistance of the Nomination and Remuneration Committee.
Direksi merupakan seorang yang telah dinyatakan memenuhi Each prospective candidate for the Board of Commissioners
persyaratan formal, persyaratan materiil, maupun persyaratan and Board of Directors is a person who has been declared to
lainnya, termasuk telah lulus Uji Kelayakan dan Kepatutan have met the formal requirements, material requirements,
(UKK). and other requirements, including having passed the Fit and
Proper Test.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 99
Page 102
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Dalam pemilihan Dewan Komisaris dan Direksi, Perseroan In the election of the Board of Commissioners and Board of
wajib memperhatikan keberagaman komposisi Dewan Directors, the Company must pay attention to the diversity of
Komisaris dan Direksi sesuai dengan rekomendasi Otoritas the composition of the Board of Commissioners and Board
Jasa Keuangan yang dituangkan dalam Lampiran Surat of Directors in accordance with the recommendations of
Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 32/SEOJK.04/2015 the Financial Services Authority as stated in the Attachment
tentang Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka. Selain to the Financial Services Authority Circular Letter No. 32/
itu, Perseroan juga memperhatikan independensi serta SEOJK.04/2015 concerning Guidelines for Governance of Public
pengetahuan dan/atau keahlian di bidang yang dibutuhkan Companies. In addition, the Company also pays attention
oleh Perseroan dalam memilih calon Dewan Komisaris dan to independence as well as knowledge and/or expertise in
Direksi. Penetapan Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan the fields required by the Company in selecting candidates
oleh Pemegang Saham melalui Keputusan RUPS. Informasi for the Board of Commissioners and Board of Directors.
proses nominasi dan seleksi Dewan Komisaris dan Direksi The determination of the Board of Commissioners and
telah disajikan secara lengkap pada Laporan Tahunan bagian Board of Directors is carried out by Shareholders through
Tata Kelola Perusahaan. a GMS Decision. Further details regarding the nomination
and selection procedures are available in the Corporate
Governance section of this Annual Report.
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-18]
Performance Assessment of the Board of Commissioners and Board of Directors
Perseroan telah menetapkan mekanisme penilaian kinerja The Company has established a performance assessment
bagi Dewan Komisaris dan Direksi, yang penilaiannya mechanism for the Board of Commissioners and Board of
didasarkan pada Key Performance Indicator (KPI). Penilaian Directors, which is based on Key Performance Indicators (KPI).
terhadap Dewan Komisaris dan Direksi merupakan tahap The assessment of the Board of Commissioners and Board of
evaluasi atas kinerja Dewan Komisaris dan Direksi untuk Directors is an evaluation stage of their performance for the
periode tahun penilaian. Dalam KPI Dewan Komisaris assessment year period. The KPI of the Board of Commissioners
dan Direksi telah mencakup kinerja Dewan Komisaris dan and Board of Directors includes their performance in
Direksi atas pengawasan serta pencapaian pengelolaan supervising and achieving the Company’s impact management
dampak Perseroan terhadap ESG di antaranya pengawasan on ESG, including supervising the achievement of the KPI of
terhadap pencapaian KPI Unit Corporate Communication and the Corporate Communication and Community Development
Community Development. Unit.
Laporan penilaian kinerja Dewan Komisaris dan Direksi The performance assessment report of the Board of
disampaikan kepada pemegang saham dalam RUPS. Hasil Commissioners and Board of Directors is submitted to
evaluasi terhadap kinerja Dewan Komisaris dan Direksi shareholders at the GMS. The evaluation results of the
secara keseluruhan merupakan bahan dalam skema performance of the Board of Commissioners and the Board of
kompensasi dan pemberian insentif bagi Anggota Dewan Directors as a whole are material in the compensation scheme
Komisaris dan Direksi. Hasil evaluasi kinerja masing-masing and incentives for Members of the Board of Commissioners
Anggota Dewan Komisaris dan Direksi secara individual and the Board of Directors. The results of the performance
merupakan salah satu dasar pertimbangan bagi pemegang evaluation of each Member of the Board of Commissioners
saham untuk memberhentikan dan/atau menunjuk kembali and the Board of Directors individually are one of the basic
Anggota Dewan Komisaris dan Direksi yang bersangkutan. considerations for shareholders to dismiss and/or reappoint
Hasil evaluasi kinerja tersebut merupakan sarana penilaian the Member of the Board of Commissioners and the Board of
100 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 103
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
serta peningkatan efektivitas Dewan Komisaris dan Direksi. Directors concerned. The results of the performance evaluation
Penilaian kinerja Dewan Komisaris dan Direksi telah disajikan are a means of assessment to increase the effectiveness of
secara lengkap pada Laporan Tahunan bagian Tata Kelola the Board of Commissioners and the Board of Directors. The
Perusahaan. performance assessment of the Board of Commissioners and
the Board of Directors has been presented in full in the Annual
Report, Corporate Governance section.
Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris
dan Direksi [GRI 2-19, GRI 2-20, GRI 2-21]
Remuneration Policy for the Board of Commissioners and Directors
Dalam menentukan remunerasi bagi Dewan Komisaris dan To determine the remuneration for the Board of Commissioners
Direksi, Perseroan mengacu pada Peraturan Menteri BUMN and Board of Directors, the Company refers to the Regulation
No. PER-3/MBU/03/2023 tanggal 3 Maret 2023 tentang Organ of the Minister of SOEs No. PER-3/MBU/03/2023 dated March
dan Sumber Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara. 3, 2023 concerning Organs and Human Resources of State-
Komponen remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi terdiri Owned Enterprises. The components of the remuneration for
dari Honorarium; Tunjangan; Fasilitas; Tantiem/Insentif the Board of Commissioners and Board of Directors consist
Kinerja/Insentif Khusus; Insentif Jangka Panjang (Long Term of Honorarium; Allowances; Facilities; Tantiem/Performance
Incentive). Struktur remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Incentives/Special Incentives; Long-Term Incentives. The
telah disajikan secara lengkap pada Laporan Tahunan bagian remuneration structure for the Board of Commissioners and
Tata Kelola Perusahaan. Board of Directors has been presented in full in the Annual
Report in the Corporate Governance section.
Penetapan remunerasi berupa tantiem bagi Dewan The determination of remuneration in the form of bonuses
Komisaris dan Direksi mempertimbangkan pencapaian for the Board of Commissioners and Board of Directors takes
kinerja Perseroan selama tahun buku serta penilaian Key into account the Company’s performance achievements
Performance Indicators (KPI) yang telah ditetapkan. Perseroan during the fiscal year and the assessment of the Key
juga mempertimbangkan KPI terkait ESG tercakup dalam KPI Performance Indicators (KPI) that have been set. The Company
Unit Corporate Communication and Community Development also considers ESG-related KPIs included in the KPI of the
yang bertanggungjawab langsung kepada Direktur Utama Corporate Communication and Community Development Unit
yang berada di bawah pengawasan Dewan Komisaris. which is directly responsible to the President Director who is
under the supervision of the Board of Commissioners.
Penetapan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan The determination of the remuneration of the Board of
telah mengikuti aturan yang berlaku, dengan memperhatikan Commissioners and Board of Directors of the Company has
dan mempertimbangkan hasil kajian yang dilakukan oleh followed the applicable regulations by considering the results
Komite Nominasi, Remunerasi dan Risiko. Kemudian, of the study conducted by the Nomination, Remuneration, and
Komite Nominasi, Remunerasi dan Risiko mengusulkan Risk Committee. Then, the Nomination, Remuneration, and
remunerasi kepada Menteri BUMN selaku Pemegang Saham Risk Committee proposes the remuneration to the Minister of
Seri A Dwiwarna untuk selanjutnya disetujui dan diusulkan SOEs as the Holder of Series A Dwiwarna Shares for further
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 101
Page 104
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
untuk mendapatkan penetapan dan/atau persetujuan RUPS approval and proposal to obtain the determination and/or
Tahunan. Perseroan tidak melibatkan konsultan remunerasi approval of the Annual GMS. The Company does not involve
independen dalam menetapkan remunerasi Dewan Komisaris an independent remuneration consultant in determining the
dan Direksi. remuneration of the Board of Commissioners and Board of
Directors.
Bagan Prosedur Penetapan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Procedure Chart for Determining Remuneration for the Board of Commissioners and Directors
Dewan Komisaris Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Menteri BUMN sebagai
Board of Commissioners General Meeting of Shareholders (GMS) Pemegang Saham SERI A Dwiwarna
Minister of SOEs as
Dwiwarna Series A Shareholder
Dengan dibantu Komite, Dewan Mempelajari usulan yang diajukan Menyetujui usulan tantiem dan gaji,
Komisaris melakukan kajian atas Pemegang Saham Seri A Dwiwarna. tunjangan bagi Direksi dan
penggunaan laba bersih dan gaji/ Examine recommendation proposed Dewan Komisaris.
honorarium, tunjangan dan fasilitas by Series A Dwiwarna Shareholder. Approve recommendation on
bagi anggota Direksi dan Dewan reward and salary, allowances for
Komisaris. Board of Director and Board of
Supported by the Committee, Memberikan penempatan Commissioners.
the Board of Commissioners penggunaan Laba Bersih dan
has reviewed utilization of net memberikan wewenang dan kuasa
Income and salary/honorarium, kepada Dewan Komisaris dengan
allowance and facilities for the terlebih dahulu mendapatkan
Board of Directors and Board of persetujuan Pemegang Saham Seri Keputusan Dewan Komisaris tentang
Commissioners. A Dwiwarna menetapkan besarnya Tantiem dan Remunerasi bagi Direksi
Tantiem dan gaji, tunjangan bagi dan Anggota Dewan Komisaris.
Direksi dan Dewan Komisaris sesuai Board of Commissioners Decree
Mengusulkan ke Kementrian BUMN ketentuan yang berlaku. on Reward and Remuneration for
selaku Pemegang Saham Seri A Provide stipulation on utuluzation Board of Directors and Board of
Dwiwarna. of Net Income and grant authority Commissioners members.
Submitted suggestion to the Minister abd attorney to the Board of
of SOES as Series A Dwiwarna Commissioner after advance
Shareholder. approval from Series A Dwiwarna
Shareholder to stipulate amount
of Reward and salary, allowances
for the Board of Director and Board
of Commissioners according to
prevaling regulation.
Dalam RUPS, penetapan gaji/honorarium berikut fasilitas dan In the GMS, the determination of salary/honorarium along
tunjangan untuk Dewan Komisaris dan Direksi Tahun Buku with facilities and allowances for the Board of Commissioners
2024 serta tantiem/insentif kinerja/insentif khusus untuk and Board of Directors for the 2024 Financial Year as well
Dewan Komisaris dan Direksi Tahun Buku 2023 menjadi mata as bonuses/performance incentives/special incentives for
acara rapat keempat. Hasil pemungutan suara para pemangku the Board of Commissioners and Board of Directors for the
kepentingan atas penetapan remunerasi Dewan Komisaris 2023 Financial Year became the fourth meeting agenda. The
dan Direksi sebanyak 6.131.315.291 (96,58%) setuju, 159.884.520 results of the stakeholder vote on the determination of the
(2,51%) tidak setuju, dan 56.656.675 (0,89%) abstain. Informasi remuneration for the Board of Commissioners and Board
terkait dengan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi of Directors were 6,131,315,291 (96.58%) in favor, 159,884,520
secara rinci dapat dilihat pada Laporan Tahunan bagian Tata (2.51%) in disagreement, and 56,656,675 (0.89%) abstained.
Kelola Perusahaan. Detailed information related to the Remuneration for the
Board of Commissioners and Board of Directors can be seen
in the Corporate Governance section, in the Annual Report.
102 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 105
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Selain itu, Perseroan juga telah melaporkan rasio total In addition, the Company has also reported the ratio of
kompensasi Direktur Utama dengan median kompensasi the President Director’s total compensation to the median
tahunan karyawan serta perbandingan kenaikan kompenasasi annual compensation of employees and the comparison of
tahunan Direktur Utama terhadap kenaikan persentase median the increase in the President Director’s annual compensation
jumlah kompensasi tahunan karyawan. Total kompensasi to the percentage increase in the median amount of annual
karyawan merupakan jumlah dari seluruh kompensasi yang compensation of employees. Total employee compensation
diterima oleh karyawan. Adapun rincian disajikan sebagai is the sum of all compensation received by employees. The
berikut. details are presented as follows.
Tabel Perbandingan Kompensasi Tahunan
Table of Ratio of Annual Compensation
Keterangan
2024 2023 2022
Description
Remunerasi Direktur Utama (Rp)
3.972.000.000 3.828.000.000 3.576.000.000
Remuneration of the President Director (IDR)
Jumlah Karyawan Tetap (Induk) (Orang)
1.853 1.950 2.059
Number of Permanent Employees (Parent Company) (Person)
Penghasilan Terendah Karyawan Tetap (Rp)
7.749.000 7.150.000 6.850.000
Lowest Income of Permanent Employees (IDR)
Penghasilan Tertinggi Karyawan Tetap (Rp)
125.000.000 125.000.000 125.000.000
Highest Income of Permanent Employees (IDR)
Rata-rata Total Kompensasi Tahunan Karyawan Tetap (Di Luar Direksi dan
Dewan Komisaris) - Tanpa Insentif (Rp)
181.677.598 214.068.982 260.515.741
Average Total Annual Compensaation of Permanent Employees (Excluding
Directors and Board of Commissioners) - Without Incentives (IDR)
Median Kompensasi Tahunan Karyawan (Rp)
167.035.452 161.334.000 135.446.424
Median Annual Employee Compensation (IDR)
Rasio Perbandingan Kompensasi Tahunan Direktur Utama Terhadap Rata-rata
Kompensasi Tahunan Karyawan
1 : 21,86 1 : 17,88 1 : 13,73
Ratio of Annual Compensation of President Director to Average Annual
Compensation of Employees
Perbandingan Kenaikan Kompensasi Tahunan Direktur Utama Terhadap
Kenaikan Persentase Rata-rata Jumlah Kompensasi Tahunan Karyawan
1 : -4,45 1 : -5,43 1 : -5,34
Comparison of Annual Compensation Increase of President Director to Average
Percentage Increase of Annual Compensation of Employees
Rasio Perbandingan Kompensasi Tahunan Direktur Utama Terhadap Median
Kompensasi Tahunan Karyawan
1 : 23,78 1 : 23,73 1 : 26,4
Ratio of Annual Compensation of President Director to Median Annual
Compensation of Employees
Perbandingan Kenaikan Kompensasi Tahunan Direktur Utama Terhadap
Kenaikan Persentase Median Jumlah Kompensasi Tahunan Karyawan
1 : 1,06 1 : 0,37 1 : 26,40
Comparison of Annual Compensation Increase for CEOs to Median Percentage
Increase in Annual Compensation of Employees
Keterangan / Information:
Karyawan pada tabel di atas adalah karyawan tetap PT Jasa Marga (Persero) Tbk baik di lingkup kantor pusat maupun penugasan di entitas anak perusahaan yang
kompensasinya diproses di induk.
The employees in the table above are permanent employees of PT Jasa Marga (Persero) Tbk both at the head office and assigned to subsidiary entities whose compensation
is processed at the parent company.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 103
Page 106
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tata Kelola Keberlanjutan [OJK E]
Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Person in Charge for the Implementation
Pembangunan Berkelanjutan of Sustainable Development
[OJK E.1, GRI 2-9, GRI 2-12, GRI 2-13, IFRS S1-GOVERNANCE, IFRS [OJK E.1, GRI 2-9, GRI 2-12, GRI 2-13, IFRS S1-GOVERNANCE, IFRS
S2- GOVERNANCE] S2- GOVERNANCE]
Perseroan telah membentuk Komite Tanggung Jawab Sosial The Company has formed a Social and Environmental
dan Lingkungan sesuai dengan arahan Kementerian BUMN Responsibility (CSR) Committee following the direction of the
melalui Peraturan Menteri Nomor: PER-1/MBU/03/2023 Ministry of SOEs through Ministerial Regulation Number: PER-
tentang Penugasan Khusus dan TJSL. Adapun fungsi dari 1/MBU/03/2023 concerning Special Assignments and CSR. The
Komite TJSL di antaranya yaitu: functions of the CSR Committee include:
1. Melakukan koordinasi antara unit/direktorat untuk 1. Coordinating between units/directorates to formulate
merumuskan tujuan dan petunjuk pelaksanaan Program objectives and guidelines for implementing the SOEs’ CSR
TJSL BUMN. Program.
2. Melakukan pemetaan dan penyusunan Program TJSL 2. Mapping and preparing SOEs’ CSR Programs.
BUMN.
3. Membantu Direksi dalam melaksanakan evaluasi atas 3. Assisting the Board of Directors in evaluating the
pelaksanaan Program TJSL BUMN. implementation of the SOEs’ CSR Program.
Komite Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) juga yang The Social and Environmental Responsibility (CSR) Committee
bertanggungjawab atas terlaksananya kegiatan keberlanjutan is also responsible for implementing sustainability activities
di lingkup Perseroan. Pembentukan Komite TJSL tertuang within the Company. The establishment of the CSR Committee
dalam Surat Keputusan Direksi Nomor: 169/KPTS/2022 tentang is stated in the Decree of the Board of Directors Number:
Pembentukan Komite Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan 169/KPTS/2022 concerning the Establishment of the Social
di Lingkungan PT Jasa Marga (Persero) Tbk, sementara untuk and Environmental Responsibility Committee within PT
keanggotaan Komite TJSL tertuang dalam Surat Keputusan Jasa Marga (Persero) Tbk, while the membership of the CSR
Direksi Nomor: 170/KPTS/2022 tentang Penetapan Daftar Committee is stated in the Decree of the Board of Directors
Nama Anggota Komite Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Number: 170/KPTS/2022 concerning the Determination of the
(TJSL) PT Jasa Marga (Persero) Tbk dan perubahannya Nomor: List of Names of Members of the Social and Environmental
154/KPTS/2024 perihal Penetapan Komite TJSL Periode 2024- Responsibility (CSR) Committee of PT Jasa Marga (Persero) Tbk
2025. and its amendment Number: 154/KPTS/2024 concerning the
Determination of the CSR Committee for the 2024-2025 Period.
Komite TJSL bertanggungjawab langsung kepada Direktur The CSR Committee is directly responsible to the President
Utama Perseroan dan diawasi oleh Dewan Komisaris. Director of the Company and is supervised by the Board of
Ketua Komite TJSL secara berkala memberikan laporan Commissioners. The Head of the CSR Committee periodically
kepada Direktur Utama mengenai kegiatan-kegiatan terkait reports to the President Director regarding activities related
keberlanjutan, yang selanjutnya ditanggapi dan diberikan to sustainability, which are then responded to and given
arahan melalui forum-forum rapat dan/atau diskusi. Adapun direction through meeting forums and/or discussions. The
struktur komite TJSL berdasarkan Keputusan Direksi Nomor: structure of the CSR committee based on the Decree of the
154/KPTS/2024 tanggal 01 Agustus 2024 tentang Penetapan Board of Directors Number: 154/KPTS/2024 dated August
komite Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) periode 1, 2024 concerning the Establishment of the Social and
2024-2025 di lingkungan Jasa Marga Group adalah sebagai Environmental Responsibility (CSR) Committee for the 2024-
berikut. 2025 period within the Jasa Marga Group is as follows.
104 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 107
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Bagan Struktur Komite Tanggung Jawab Sosial
Chart of Social Responsibility Committee Structure
Pembina Komite
Committee Advisor
Ketua Komite
Committee Chairman
Koordinator I Anggota Koordinator II
Coordinator I Member Coordinator II
Tata Kelola Praktik Bisnis Pelibatan
Hak Asasi Praktik Isu Lingkungan
Organisasi yang Adil Komunitas
Manusia Tenaga Kerja Konsumen Hidup
Organizational Fair Business Community
Human Rights Labor Practices Consumer Issues Environment
Governance Practices Engagement
1. IAU 1. IAU 1. IAU 1. OMM 1. OMM 1. EPL 1. CCO
2. CFI 2. OMM 2. OMM 2. CCO 2. CCO 2. RQHSE 2. JMLI
3. ATA 3. CCO 3. CCO 3. CBP 3. ITE 3. CCO 3. JMT
4. CPP 4. HCS 4. HCS 4. JMT 4. JMT 4. PFA 4. JNT
5. OMM 5. Service 5. Service 5. JNT 5. JNT 5. JTT
6. RQM Provider Provider 6. JTT 6. JTT 6. Anak
7. CCO 7. Service 7. Service Perusahaan
8. BDE Provider Provider
9. STO
10. LCO
11. Service
Provider
Tugas dan tanggung jawab komite Tanggung Jawab Sosial The duties and responsibilities of the Social and Environmental
dan Lingkungan (TJSL) sebagaimana diatur dalam Keputusan Responsibility (CSR) committee as stipulated in the Decree of
Direksi Nomor 169/KPTS/2022 tanggal 23 Desember 2022 the Board of Directors Number 169/KPTS/2022 dated December
tentang Pembentukan Struktur Organisasi serta Tugas 23, 2022 concerning the Establishment of the Organizational
dan Tanggung Jawab Komite Tanggung Jawab Sosial dan Structure and the Duties and Responsibilities of the Social
Lingkungan di Lingkungan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Tugas and Environmental Responsibility Committee within PT Jasa
dan tanggung jawab diuraikan sebagai berikut. Marga (Persero) Tbk. The duties and responsibilities are
described as follows.
PEMBINA COMMITTEE TRUSTEES
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Memberikan arahan pelaksana dalam melaksanakan 1. Providing direction in implementing ISO 26000-based
program-program TJSL berbasis ISO 26000 yang CSR programs integrated into business proposals for the
terintegrasi dalam proposal bisnis untuk keberlanjutan Company’s sustainability.
Perusahaan.
2. Menentukan arah dan kebijakan TJSL berbasis ISO 26000 2. Determining the direction and policy of ISO 26000-based
di lingkungan Jasa Marga Group sesuai dengan Visi, Misi CSR within the Jasa Marga Group environment following
dan Tujuan Perusahaan. the Company’s Vision, Mission, and Objectives.
3. Melakukan pengawasan, pemantauan dan evaluasi 3. Supervising, monitoring, and evaluating the success of
terhadap keberhasilan program-program TJSL berbasis ISO 26000-based CSR programs to support the Company’s
ISO 26000 untuk mendukung keberlanjutan Perusahaan. sustainability.
KETUA COMMITTEE CHAIR
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Bertanggung jawab atas semua kegiatan perencanaan, 1. Responsible for all planning, implementation, evaluation,
pelaksanaan, evaluasi, implementasi TJSL sesuai dengan and implementation of CSR activities in accordance with
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). the Sustainable Development Goals (TPB).
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 105
Page 108
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2. Menetapkan rencana kerja TJSL berbasis ISO 26000 sesuai 2. Establishing a CSR work plan based on ISO 26000
dengan Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) following the Company Work Plan and Budget (RKAP) and
serta Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP). the Company’s Long-Term Plan (RJPP).
3. Mengkoordinasikan fungsi Direktorat, Divisi dan Bidang 3. Coordinating the functions of Directorates, Divisions, and
yang terkait dengan implementasi TJSL berbasis ISO 26000. Units related to the implementation of ISO 26000-based CSR.
4. Memimpin dan melaksanakan rapat koordinasi minimal 2 4. Leading and Conducting coordination meetings at least 2
(dua) kali dalam satu tahun, yaitu pada saat perencanaan (two) times a year, namely during program planning and
program dan menyusun laporan keberlanjutan preparing sustainability reports.
(sustainability report).
KOORDINATOR I COORDINATOR I
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Membantu dan mewakili tugas-tugas Ketua atas arahan 1. Assisting and representing the Chairman’s duties with the
dan persetujuan Ketua. direction and approval of the Chairman.
2. Mensosialisasikan dan mempublikasikan program- 2. Socializing and publishing ISO 26000-based CSR programs
program TJSL berbasis ISO 26000 yang dilaksanakan implemented by the Company internally and externally.
Perusahaan dalam Internal dan Eksternal Perusahaan.
KOORDINATOR II COORDINATOR II
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Membantu dan mewakili tugas-tugas Ketua atas arahan 1. Assisting and representing the Chairman’s duties with the
dan persetujuan Ketua. direction and approval of the Chairman.
2. Menyusun laporan berkala dan laporan keberlanjutan 2. Preparing periodic reports and sustainability reports.
(sustainability report).
ANGGOTA MEMBERS
A. SUSTAINABILITY COMMITTEE MEMBER (SCM) A. SUSTAINABILITY COMMITTEE MEMBER (SCM)
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Merencanakan program kerja dan anggaran Program 1. Planning the work program and budget for the CSR
TJSL sesuai dengan Rencana Kerja Anggaran masing- Program follwoing the Work Budget Plan of each Work
masing Unit Kerja, Regional dan Anak Perusahaan, dan Unit, Region and Subsidiary, and reporting to the
melaporkan kepada Ketua Komite TJSL; Chairperson of the CSR Committee;
2. Melaksanakan Program TJSL sesuai dengan bidang 2. Implementing the CSR Program in accordance with the
masing-masing Unit Kerja, Regional dan Anak Perusahaan respective fields of each Business Unit, Region, and
yang sudah ditetapkan dalam RKA dan RKAP; Subsidiary as stipulated in the RKA and RKAP;
3. Melakukan monitoring dan evaluasi atas pelaksanaan 3. Monitoring and evaluating the implementation of the
Program TJSL untuk keberhasilan dan perbaikan; CSR Program for success and improvement;
4. Menyusun dan menyampaikan laporan kepada Ketua 4. Compiling and submitting a report to the Chairperson
Komite TJSL dengan tembusan Koordinator I dan of the CSR Committee with copies to Coordinator I and
Koordinator II; dan Coordinator II; and
5. Bertanggung jawab atas data dan penyusunan 5. Responsible for data and the preparation of the
Laporan Keberlanjutan Perusahaan. Company’s Sustainability Report.
B. SUSTAINABILITY PROGRAM OFFICER (SPO) B. SUSTAINABILITY PROGRAM OFFICER (SPO)
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Membantu Sustainability Committee Member (SCM) 1. Assisting Sustainability Committee Members (SCM) in
dalam pengelolaan Program TJSL; managing the CSR Program;
2. Mengidentifikasi Program TJSL dengan 2. Identifying CSR Programs by considering resources,
mempertimbangkan sumber daya, dampak, dan risiko impacts and risks on Company activities, program
atas aktivitas Perusahaan, inisiatif program yang akan initiatives to be implemented by related parties
dijalankan pihak-pihak terkait (stakeholders); (stakeholders);
106 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 109
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
3. Melakukan analisa Program TJSL dengan cara 3. Conducting CSR Program analysis by analyzing the
menganalisa kesesuaian Program TJSL berdasarkan suitability of the CSR Program based on the core
subjek inti ISO 26000 20110 dan Tujuan Pembangunan subjects of ISO 26000: 2010 and the Sustainable
Berkelanjutan (TPB), dan membuat peta TJSL dari hasil Development Goals (SDGs), and creating a CSR map
analisa tersebut; from the results of the analysis;
4. Melakukan evaluasi efektivitas Program TJSL dan 4. Conducting an evaluation of the effectiveness of the
mengusulkan prioritas Program TJSL untuk ditangani CSR Program and proposing CSR Program priorities for
lebih lanjut; dan further handling; and
5. Menyiapkan data dan penyusunan Laporan 5. Preparing data and compiling the Company’s
Berkelanjutan Perusahaan. Sustainability Report.
C. SUSTAINABILITY DATA COMPILER (SDC) C. SUSTAINABILITY DATA COMPILER (SDC)
Tugas dan tanggung jawab: Duties and responsibilities:
1. Menyusun data realisasi Program TJSL sesuai dengan 1. Compiling CSR Program realization data according to
format yang ditentukan; the specified format;
2. Memfasilitasi dan bekerja bersama Sustainability 2. Facilitating and working together with the Sustainability
Program Officer (SPO) dalam melakukan evaluasi atas Program Officer (SPO) in conducting the evaluations
efektivitas pelaksanaan Program TJSL di Unit Kerja, of the effectiveness of the implementation of the CSR
Regional, dan/atau Anak Perusahaan; Program in Business Units, Regions, and/or Subsidiaries;
3. Melaporkan pelaksanaan Program TJSL ke dalam 3. Reporting the implementation of the CSR Program
aplikasi yang telah disiapkan; dan into the prepared application; and
4. Membantu Sustainability Program Officer (SPO) dalam 4. Assisting the Sustainability Program Officer (SPO) in
menyiapkan data Laporan Keberlanjutan Perusahaan. preparing Company Sustainability Report data.
Komite TJSL melakukan rapat koordinasi secara rutin setiap The CSR Committee holds regular coordination meetings every
tahunnya. Pada tahun 2024, Komite TJSL telah melakukan year. In 2024, the CSR Committee held a coordination meeting
rapat koordinasi dengan pembahasan utama terkait roadmap with the main discussion related to the sustainability policy
sustainability policy, komitmen implementasi ESG melalui roadmap, ESG implementation commitment through the CSR
program TJSL dan implementasi TJSL Perusahaan berdasarkan program, and the Company’s CSR implementation based on ISO
ISO 26000 untuk keberlanjutan Perseroan. Dalam berbagai 26000 for the Company’s sustainability. On various occasions
kesempatan pada rapat gabungan antara Dewan Komisaris at joint meetings between the Board of Commissioners
dan Direksi, maupun pada pembahasan RKAP Perseroan, and the Board of Directors, as well as in discussions of the
tema keberlanjutan selalu menjadi pembahasan dan menjadi Company’s RKAP, the theme of sustainability was discussed
perhatian Dewan Komisaris dalam mewujudkan aspirasi and became the Board of Commissioners’ concern in realizing
pemegang saham terkait pelaksanaan ESG di lingkup Jasa the aspirations of shareholders regarding the implementation
Marga, khususnya dari Kementerian BUMN selaku kuasa of ESG within Jasa Marga, especially from the Ministry of SOEs
pemegang saham mayoritas, Pemerintah Indonesia. Dewan as the majority shareholder, the Government of Indonesia. The
Komisaris senantiasa melakukan fungsi pengawasan atas Board of Commissioners always carried out its supervisory
pelaksanaan strategi keberlanjutan dijalankan selaras function over the implementation of the sustainability strategy
dengan fungsi pengawasan terhadap pelaksanaan strategi in line with its supervisory function over the implementation
operasi dan bisnis Perseroan. of the Company’s operational and business strategies.
Selain itu, pada tahun 2024, Perseroan juga membentuk jabatan To further strengthen its ESG governance structure, in 2024 the
ESG Advisor yang berfungsi melaksanakan perencanaan, Company established a dedicated ESG Advisor position. This role is
implementasi, evaluasi dan koordinasi baik strategis maupun responsible for the strategic planning, implementation, evaluation,
dengan Unit Kerja dan stakeholder terkait terhadap faktor and coordination of ESG-related initiatives across Business Units
ESG dan keberlanjutan Perseroan sesuai dengan Visi dan Misi, and with relevant stakeholders, in alignment with the Company’s
arahan strategis bisnis Perseroan serta Rencana Jangka Panjang Vision and Mission, strategic business direction, and Long-Term
Perusahaan. Pembentukan ESG Advisor telah tercantum dalam Plan. The establishment of the ESG Advisor has been stated in the
Surat Keputusan Direksi No. 56/KPTS/2024 tentang Uraian Decree of the Board of Directors No. 56/KPTS/2024 concerning the
Jabatan Fungsional Environmental, Social & Governance (ESG) Functional Position Description of the Environmental, Social &
Advisor PT Jasa Marga (Persero) Tbk. ESG Advisor berkedudukan Governance (ESG) Advisor of PT Jasa Marga (Persero) Tbk. The ESG
di Corporate Communication & Community Development Group Advisor is located in the Corporate Communication & Community
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 107
Page 110
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
dan bertanggung jawab kepada Corporate Communication & Development Group and is responsible to the Corporate
Community Development Group Head. Communication & Community Development Group Head.
Pembentukan ESG Advidor merupakan strategi Perseroan untuk The establishment of ESG Advisor is the Company’s strategy
menjalankan bisnis usaha jalan tol dengan mengimplementasikan to run the toll road business by implementing sustainability
strategi keberlanjutan dan memastikan kepatuhan terhadap strategies and ensuring compliance with applicable
regulasi yang berlaku. Lingkup tugas ESG Advisor adalah: regulations. The scope of duties of ESG Advisor are:
1. Mengkoordinasikan perencanaan program ESG/ 1. Coordinating the Company’s ESG/Sustainability program
Keberlanjutan Perseroan melalui penyusunan strategi dan planning by preparing ESG/Sustainability program
peta jalan (roadmap) program ESG/Keberlanjutan sesuai strategies and roadmaps in accordance with the Company’s
dengan Visi, Misi, arahan strategis dan strategi Perseroan. Vision, Mission, strategic direction and strategy.
2. Melaksanakan analisis dan kajian strategis untuk mendukung 2. Conducting strategic analysis and studies to support the
perencanaan program ESG/Keberlanjutan Perseroan. Company’s ESG/Sustainability program planning.
3. Melaksanakan dan mengkoordinasikan dengan Unit Kerja 3. Implementing and coordinating with related Business
terkait atas penyusunan rencana aksi program ESG/ Units regarding the preparation of the Company’s ESG/
Keberlanjutan Perseroan. Sustainability program action plan.
4. Melaksanakan pemantauan terhadap implementasi 4. Monitoring the implementation of the Company’s ESG/
rencana aksi program ESG/Keberlanjutan Perseroan. Sustainability program action plan.
5. Melaksanakan analisi untuk mendukung implementasi 5. Conducting analysis to support the implementation of
rencana aksi serta perbaikan apabila diperlukan. action plans and improvements if necessary.
6. Melaksanakan penyusunan Laporan Keberlanjutan/ 6. Conducting the preparation of Sustainability Reports.
Sustainability Report.
Pengembangan Kompetensi Terkait Competency Development Regarding
Pembangunan Berkelanjutan [OJK E.2, GRI 2-17, Sustainable Development [OJK E.2, GRI 2-17, IFRS
IFRS S1-GOVERNANCE, IFRS S2- GOVERNANCE] S1-GOVERNANCE, IFRS S2- GOVERNANCE]
Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah memberikan pelatihan Throughout 2024, the Company provided trainings related
terkait dengan pembangunan berkelanjutan kepada Dewan to sustainable development to the Board of Commissioners
Komisaris dan Direksi untuk mengembangkan potensinya and Board of Directors to develop their potential. The types
terkait dengan pembangunan berkelanjutan. Adapun jenis of training, materials, and training organizers can be seen in
pelatihan, materi dan penyelenggara pelatihan yang dapat the table below.
dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel Pengembangan Kompetensi Pembangunan Berkelanjutan bagi Dewan Komisaris
Table of Competency Development Regarding Sustainable Development for the Board of Commissioners
Waktu Pelaksanaan
Materi Pendidikan dan Pelatihan Nama dan Jabatan Penyelenggara
Implementation
Education and Training Materials Name and Position Organizer
Time
Certification In Audit Committee Practices Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 23 Januari 2024 Intitut Komite Audit
(CACP) Batch 38 Tahun 2024 Indonesia (IKAI)
Certification In Audit Committee Practices Chandra Wijaya (Independent Commissioner) January 23, 2024
(CACP) Batch 38 2024
Certification In Audit Committee Practices Seppalga Ahmad (Komisaris Independen) 05 Maret 2024 Intitut Komite Audit
(CACP) Batch 39 2024 Seppalga Ahmad (Independent Commissioner) March 05, 2024 Indonesia (IKAI)
Pelatihan dan Sertifikasi GRC Development Mohammad Zainal Fatah (Komisaris Utama) 23 April 2024 PT Mediamadani
Initiative M. Roskanedi (Komisaris)
Raja Erizman (Komisaris)
Training and Certification of GRC Development Mohammad Zainal Fatah April 23, 2024
Initiative (President Commissioner)
M. Roskanedi (Commissioner)
Raja Erizman (Commissioner)
108 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 111
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Waktu Pelaksanaan
Materi Pendidikan dan Pelatihan Nama dan Jabatan Penyelenggara
Implementation
Education and Training Materials Name and Position Organizer
Time
Whistleblowing System (WBS) Terintegrasi Mohammad Zainal Fatah (Komisaris Utama) 24 April 2024 PT Mitra Juang Mandiri
antara Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) M. Roskanedi (Komisaris) (Sustain)
dan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Raja Erizman (Komisaris)
Chandra Wijaya (Komisaris Independen)
Seppalga Ahmad (Komisaris Independen)
Integrated Whistleblowing System (WBS) Mohammad Zainal Fatah April 24, 2024
between the Corruption Eradication (President Commissioner)
Commission (KPK) and PT Jasa Marga (Persero) M. Roskanedi (Commissioner)
Tbk Raja Erizman (Commissioner)
Chandra Wijaya (Independent Commissioner)
Seppalga Ahmad (Independent Commissioner)
BSE Program Pathways to CA Indonesia Batch 2 Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 04 Juli 2024 BUMN School of
Chandra Wijaya (Independent Commissioner) July 04, 2024 Excellence
Pelatihan dan Sertifikasi GRC Development Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 23 Juli 2024 PT Mediamadani
Initiative Abdul Rachman (Komisaris Independen)
Seppalga Ahmad (Komisaris Independen)
Training and Certification of GRC Development Chandra Wijaya (Independent Commissioner) July 23, 2024
Initiative Abdul Rachman (Independent Commissioner)
Seppalga Ahmad (Independent Commissioner)
Leadership Series Workshop: Sistem Abdul Rachman (Komisaris Independen) 26 Juli 2024 PT Jasa Marga
Pengendalian Internal dan Tata Kelola (Persero) Tbk
Terintegrasi Perusahaan
Leadership Series Workshop: Internal Control Abdul Rachman (Komisaris Independen) July 26, 2024
System and Integrated Corporate Governance
"Seminar Peran Strategis Komite Audit Dalam Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 01 Agustus 2024 Ikatan Akuntan
Mewujudkan Ranah Siber Yang Aman" Indonesia (IAI)
“Seminar on the Strategic Role of the Audit Chandra Wijaya (Independent August 01, 2024
Committee in Realizing a Safe Cyber Realm” Commissioner)
Seminar Penyelarasan Manajemen Risiko Level 5 Abdul Rachman (Komisaris Independen) 08 Agustus 2024 Ikatan Akuntan
Seminar of Risk Management Alignment Level 5 Abdul Rachman (Independent Commissioner) August 08, 2024 Indonesia (IAI)
SAK For Executive Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 22 Agustus 2024 Institut Akuntan
Seppalga Ahmad (Komisaris Independen) Publik
Marsetio (Komisaris Independen) Indonesia (IAPI)
Abdul Rachman (Komisaris Independen)
Chandra Wijaya (Independent Commissioner) August 22, 2024
Seppalga Ahmad (Independent Commissioner)
Marsetio (Independent Commissioner)
Abdul Rachman (Independent Commissioner)
Recognition of Prior Learning ACPA Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 26 Agustus 2024 Institut Akuntan Publik
Chandra Wijaya (Independent Commissioner) August 26, 2024 Indonesia (IAPI)
Certified Risk Executive Leader (CREL) untuk Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 09 September 2024 BPKP
BUMN/BUMD dan BLU/BLUD
Certified Risk Executive Leader (CREL) for Chandra Wijaya (Independent Commissioner) September 09, 2024
BUMN/BUMD and BLU/BLUD
Executive Program: Enhancing Corporate M. Roskanedi (Komisaris) 13 September 2024 Lembaga Management
Performance Through Strategy and Structure Raja Erizman (Komisaris) Fakultas Ekonomi dan
Alignment Marsetio (Komisaris Independen) Bisnis Universitas
M. Roskanedi (Commissioner) September 13, 2024 Indonesia (LM FEB UI)
Raja Erizman (Commissioner)
Marsetio (Independent Commissioner)
Pelatihan RPL RNA (Register Negara Akuntan) Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 01 Oktober 2024 Institut Akuntan
Training of RPL RNA (State Register of Chandra Wijaya (Independent October 01, 2024 Publik
Accountants) Commissioner) Indonesia (IAPI)
Certified Risk Executive Leader (CREL) Marsetio (Komisaris Independen) 19 November 2024 Badan Pengawasan
Marsetio (Independent Commissioner) November 19, 2024 Keuangan dan
Pembangunan (BPKP)
Workshop Konsepsi Business Judgment Chandra Wijaya (Komisaris Independen) 12 November 2024 Indonesian Institute
Rules & Kerugian Negara Serta Peran Dewan of Audit Committee
Komisaris Dalam Sistem Hukum Indonesia (IKAI)
Workshop on Conception of Business Judgment Chandra Wijaya (Independent November 12, 2024
Rules & State Losses and the Role of the Board of Commissioner)
Commissioners in the Indonesian Legal System
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 109
Page 112
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Pengembangan Kompetensi Pembangunan Berkelanjutan bagi Direksi
Table of Competency Development Regarding Sustainable Development for Directors
Materi Pendidikan dan Waktu
Pelatihan Nama dan Jabatan Pelaksanaan Penyelenggara
Education and Training Name and Position Implementation Organizer
Materials Date
International Conference on Subakti Syukur (Direktur Utama) 18 Januari 2024 Science Net (SN)
Management, Marketing and Subakti Syukur (President Director) January 18, 2024 Singapore
Finance (ICMMF-2024)
Jasa Marga Executive Summit Subakti Syukur (Direktur Utama) 25 Januari 2024 PT Jasa Marga
2024 Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) (Persero) Tbk
Mohamad Agus Setiawan (Direktur Pengembangan Usaha)
Reza Febriano (Direktur Bisnis)
Fitri Wiyanti (Direktur Operasi)
Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi)
Subakti Syukur (President Director) January 25, 2024
Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management)
Mohamad Agus Setiawan (Director of Business Development)
Reza Febriano (Director of Business)
Fitri Wiyanti (Director of Operations)
Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation)
Bimbingan Teknis Kompetensi Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 16 Februari 2024 Forum Human
BNSP – Skema Direktur SDM Capital
BNSP Competency Technical Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & February 16, 2024 Indonesia (FHCI)
Guidance – HR Director Scheme Transformation) & LSP HCMI
Bimbingan Teknis Kompetensi Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 23 Februari 2024 FHCI & LSP HCMI
BNSP – Skema Direktur SDM
BNSP Competency Technical Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation) Februari 23, 2024
Guidance – HR Director Scheme
Program Pathways to Chartered Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) 01 Maret 2024 BUMN School of
Accountant Indonesia Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management) March 01, 2024 Excellence
Sharing Knowledge & Focus Group Mohamad Agus Setiawan (Direktur Pengembangan Usaha) 06 Maret 2024 PT Jasa Marga
Discussion Pengendalian Mutu Anak (Persero) Tbk
Perusahaan Jalan Tol Konstruksi
Knowledge Sharing & Focus Group Mohamad Agus Setiawan (Director of Business Development) March 06, 2024
Discussion on Quality Control of Toll
Road Construction Subsidiaries
Narasumber pada Acara “Mudik Subakti Syukur (Direktur Utama) 28 Maret 2024 Tempo
Sehat Mudik Aman”
Source Person at the Event “Healthy Subakti Syukur (President Director) March 28, 2024
Homecoming, Safe Homecoming
Whistleblowing System (WBS) Subakti Syukur (Direktur Utama) 24 April 2024 PT Mitra Juang
Terintegrasi antara Komisi Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) Mandiri (Sustain)
Pemberantasan Korupsi (KPK) Mohamad Agus Setiawan (Direktur Pengembangan Usaha)
dan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Reza Febriano (Direktur Bisnis)
Fitri Wiyanti (Direktur Operasi)
Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi)
Integrated Whistleblowing Subakti Syukur (President Director) April 24, 2024
System (WBS) between Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management)
the Corruption Eradication Mohamad Agus Setiawan (Director of Business Development)
Commission (KPK) and PT Jasa Reza Febriano (Director of Business)
Marga (Persero) Tbk Fitri Wiyanti (Director of Operations)
Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation)
CTO Masterclass “Modern AI – Fitri Wiyanti (Direktur Operasi) 29 Mei 2024 BUMN School of
How Can Indonesia Compete with Fitri Wiyanti (Director of Operations) May 29, 2024 Excellence
Leveraging AI?”
Sharing Sesion Bidang Industrial Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 03 Juni 2024 PT Jasa Marga
Relations (Persero) Tbk
Sharing Session in Industrial Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation) June 03, 2024
Relations
110 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 113
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Materi Pendidikan dan Waktu
Pelatihan Nama dan Jabatan Pelaksanaan Penyelenggara
Education and Training Name and Position Implementation Organizer
Materials Date
JM Talk Operational Services Series Fitri Wiyanti (Direktur Operasi) 07 Juni 2024 PT Jasa Marga
Eps.07 "Tim Benchmark Australia: Fitri Wiyanti (Director of Operations) June 07, 2024 (Persero) Tbk
Intelligent Transportation System
(ITS) for Future Mobility"
Leadership Series Workshop: Subakti Syukur (Direktur Utama) 26 Juli 2024 PT Jasa Marga
Sistem Pengendalian Internal Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) (Persero) Tbk
dan Tata Kelola Terintegrasi Mohamad Agus Setiawan (Direktur Pengembangan Usaha)
Perusahaan Reza Febriano (Direktur Bisnis)
Fitri Wiyanti (Direktur Operasi)
Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi)
Leadership Series Workshop: Subakti Syukur (President Director) July 26, 2024
Internal Control System and Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management)
Integrated Corporate Governanc Mohamad Agus Setiawan (Director of Business Development)
Reza Febriano (Director of Business)
Fitri Wiyanti (Director of Operations)
Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation)
Executive Risk Summit 2024 Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) 26 Juli 2024 Dwi Ary Purnomo
Sustainable Risk Management: Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management) July 26, 2024 (Asisten Deputi
Integrating Innovation for Long- Manajemen
Term Resilience Risiko &
Kepatuhan
KBUMN) &
Bangkit Kuncoro
(Partner KAP EY)
Dwi Ary Purnomo
(Assistant
Deputy for Risk
Management
& Compliance
KBUMN) &
Bangkit Kuncoro
(Partner KAP EY)
BSE - CHRO Masterclass Vol.4: Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 05 Agustus 2024 BUMN School of
Future Strategic Workforce Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & August 05, 2024 Excellence
Planning For Sustainability Transformation)
Seminar Anti Fraud di Lingkungan Subakti Syukur (Direktur Utama) 4 September 2024 Adnan Pandu
JM Group Tahun 2024 "Penerapan Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) Praja dan Risiko
Strategi Anti Fraud" Mohamad Agus Setiawan (Direktur Pengembangan Usaha) Manajemen
Reza Febriano (Direktur Bisnis) Gagasan (RMG)
Fitri Wiyanti (Direktur Operasi)
Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi)
Anti Fraud Seminar in JM Subakti Syukur (President Director) September 04, 2024
Group Environment 2024 Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management)
“Implementation of Anti Fraud Mohamad Agus Setiawan (Director of Business Development)
Strategy” Reza Febriano (Director of Business)
Fitri Wiyanti (Director of Operations)
Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation)
Employee and Industrial Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 19-20 September 2024 Forum Human
Relations Conference 2024 Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation) September 19-20, 2024 Capital
Indonesia (FHCI)
Chief Financial Officer (CFO) Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) 23 September 2024 BUMN School of
School of BSE BUMN 2024 Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management) September 23, 2024 Excellence (BSE)
Seminar Nasional HPJI ”Emerging Mohamad Agus Setiawan (Direktur Pengembangan Usaha) 2 Oktober 2024 Himpunan
Awareness and Opportunity in Pengembangan
Road Infrastructure Management Jalan Indonesia
through Digitalization and
Integrated Asset Management”
HPJI National Seminar”Emerging Mohamad Agus Setiawan (Director of Business Development) October 02, 2024
Awareness and Opportunity in
Road Infrastructure Management
through Digitalization and
Integrated Asset Management”
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 111
Page 114
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Materi Pendidikan dan Waktu
Pelatihan Nama dan Jabatan Pelaksanaan Penyelenggara
Education and Training Name and Position Implementation Organizer
Materials Date
Bootcamp #2 BUMN AI Center of Fitri Wiyanti (Direktur Operasi) 09 Oktober 2024 Kementerian
Excellence Fitri Wiyanti (Director of Operations) October 09, 2024 Badan Usaha
Milik Negara
(BUMN)
Kick Off Jasa Marga Innovation Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 16 Oktober 2024 PT Jasa Marga
Competition (JMIC) 2024 Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & Transformation) October 16, 2024 (Persero) Tbk
Townhall Meeting TW 4 Tahun Reza Febriano (Direktur Bisnis) 29 Oktober 2024 PT Jasa Marga
2024 "When Life Feels Like a Reza Febriano (Director of Business) October 29, 2024 (Persero) Tbk
Rollercoaster"
Business Essential Program: Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) 30 Oktober 2024 BUMN School of
Finance for Executive Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management) October 30, 2024 Excellence (BSE)
Chief Technology Officer (CTO) Pramitha Wulanjani (Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko) 13 November 2024 BUMN School of
School Tahun 2024 BSE BUMN Pramitha Wulanjani (Director of Finance and Risk Management) November 13, 2024 Excellence (BSE)
HC Matchmaking: Together We Bagus Cahya Arinta B. (Direktur Human Capital & Transformasi) 14 November 2024 FHCI
Empower Change, Transforming Bagus Cahya Arinta B. (Director of Human Capital & November 14, 2024
through Collaboration! (On Site)” Transformation)
BSE - Kick Off Program Chief Fitri Wiyanti (Direktur Operasi) 15 November 2024 BUMN School of
Technology Officer (CTO) School Fitri Wiyanti (Director of Operations) November 15, 2024 Excellence (BSE)
Selain itu, Perseroan juga mengikutsertakan unit penanggung In addition, the Company also includes work units responsible
jawab pada pelatihan terkait dengan pembangunan for sustainability in training related to sustainable
berkelanjutan. Adapun jenis pelatihan, materi dan development. The types of training, materials and training
penyelenggara pelatihan yang dapat dilihat pada tabel di organizers can be seen in the table below.
bawah ini.
Tabel Pengembangan Kompetensi Pembangunan Berkelanjutan bagi Unit Kerja Penanggung Jawab Keberlanjutan
(Corporate Communication and Corporate Social Responsibilty Group)
Table of Sustainable Development Competency Development for Work Units Responsible for Sustainability
(Corporate Communication and Corporate Social Responsibility Group)
Nama Jabatan Materi Pendidikan dan Pelatihan Tanggal Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Education and Training Materials Implementation Date Organizer
Lisye Corporate [Junior Leadership Program] Lead Forward: A Junior 25 November 2024 APDC Indonesia
Octaviana Communication Leadership Journey November 25, 2024
& Community
Development Bimtek dan Workshop Keterbukaan Informasi Publik 04 Juli 2024 Jasa Marga Learning
Group Head (KIP) Jasa Marga Institute
Jasa Marga Public Information Disclosure (KIP) July 04, 2024
Technical Guidance and Workshop
BUMN Corporate Communication and Sustainability 07 Maret 2024 Kementerian BUMN
Summit (BCOMSS) Tahun 2024 March 07, 2024
BUMN Learning Festival: "Cultivating Learning 08 Oktober 2024 PT Perkebunan
Strategies Toward Innovation and Sustainable Growth" October 08, 2024 Nusantara III (Persero)
Embracing ESG's Role and Its Impact on Business 06 Desember 2024 Maria R. Nindita
December 06, 2024 Radyati, Ph.D (President
Director Institute for
Sustainability & Agility)
Employee & Industrial Relations Conference 2024 19 September 2024 Forum Human Capital
September 19, 2024 Indonesia (FHCI)
Learn and Share I2RI - "Blue Ocean Strategy: Innovative 13 Juni 2024 I2RI
Materials for Green and Sustainable Construction" June 13, 2024
112 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 115
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Nama Jabatan Materi Pendidikan dan Pelatihan Tanggal Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Education and Training Materials Implementation Date Organizer
Online Seminar Anti Fraud di Lingkungan JM Group 04 September 2024 Adnan Pandu
Tahun 2024 "Penerapan Strategi Anti Fraud" Praja dan Risiko
Online Anti Fraud Seminar in JM Group Environment September 04, 2024 Manajemen Gagasan
2024 “Implementation of Anti Fraud Strategy” (RMG)
Pelatihan ISO 37001 Sistem Manajemen Anti 16 Oktober 2024 PT.TUV SUD Indonesia
Penyuapan (SMAP)
ISO 37001 Anti-Bribery Management System (ABMS) October 16, 2024
Training
Seminar Manajemen dan Audit Energi: Perjanjian Iklim 13 Juni 2024 ESQ Training
Paris Apa Konsekuensinya Bagi Kita?
Energy Management and Audit Seminar: Paris Climate June 13, 2024
Agreement What Are Its Consequences for Us?
Townhall Meeting TW 4 Tahun 2024 "When Life Feels 29 Oktober 2024 Tara de Thouars
Like a Rollercoaster" October 29, 2024 (Psikolog Klinis) &
Henry Manampiring
(Penulis Buku)
Imad Zaky Corporate High Level Training Implementasi Pelindungan Data 20 Februari 2024 PT Xynexsis Indonesia
Mubarak Communication Pribadi di lingkungan Perusahaan
& Community High Level Training Implementation of Personal Data February 20, 2024
Development Protection in the Company Environment
Advisor
Embracing ESG's Role and Its Impact on Business 06 Desember 2024 Maria R. Nindita
December 06, 2024 Radyati, Ph.D (President
Director Institute for
Sustainability & Agility)
Online Seminar Anti Fraud di Lingkungan JM Group 04 September 2024 Adnan Pandu
Tahun 2024 "Penerapan Strategi Anti Fraud" Praja dan Risiko
Online Anti Fraud Seminar in JM Group Environment September 04, 2024 Manajemen Gagasan
2024 “Implementation of Anti Fraud Strategy” (RMG)
Pelatihan dan Sertifikasi Certified Qualified Chief Risk 11 September 2024 CRMS
Officer (QCRO)
Certified Qualified Chief Risk Officer (QCRO) Training September 11, 2024
and Certification
Pelatihan Finance for Non Finance BOD-1 16 Mei 2024 Prasetiya Mulya
Finance for Non Finance BOD-1 Training May 16, 2024 Executive Learning
Institute
Pelatihan Pengukuran Dampak Program TJSL 25 Juni 2024 Social Impact
Menggunakan Social Return On Investment (SROI) Academy
TJSL Program Impact Measurement Training Using June 25, 2024
Social Return On Investment (SROI)
Seminar Online Hari Anti Korupsi Sedunia (Hakordia) 11 Desember 2024 Jamdatun RI
Tahun 2024 "Teguhkan Komitmen Anti Fraud Sebagai
Salah Satu Upaya Berantas Korupsi Menuju Indonesia
Maju" dan Launching Pedoman Anti Fraud PT Jasa
Marga (Persero) Tbk
Online Seminar on World Anti-Corruption Day December 11, 2024
(Hakordia) 2024 “Strengthening Anti-Fraud Commitment
as One of the Efforts to Eradicate Corruption Towards
Advanced Indonesia” and Launching of PT Jasa Marga
(Persero) Tbk Anti-Fraud Guidelines
Sosialisasi Perjanjian Kerja Bersama 2024-2026 oleh 20 Agustus 2024 PT Jasa Marga
Manajemen dan Serikat Karyawan Jasa Marga (SKJM) (Persero) Tbk
Socialization of the 2024-2026 Collective Labor Agreement August 20, 2024
by Management and Jasa Marga Employee Union (SKJM)
Sustainability Governance Workshop For Leader 17 Juli 2024 LPPM Trisakti
Building Sustainable Companies July 17, 2024
Townhall Meeting TW 4 Tahun 2024 "When Life Feels 29 Oktober 2024 Tara de Thouars
Like a Rollercoaster" October 29, 2024 (Psikolog Klinis) &
Henry Manampiring
(Penulis Buku)
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 113
Page 116
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Nama Jabatan Materi Pendidikan dan Pelatihan Tanggal Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Education and Training Materials Implementation Date Organizer
Webinar Respectful Workplace Policy (RWP): 13 Desember 2024 Dr. Arum Etikariena,
Cultivating A Respectful Workplace Environment December 13, 2024 M.Psi., Psikolog
Whistleblowing System (WBS) Terintegrasi antara 24 April 2024 PT Mitra Juang Mandiri
Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) dan PT Jasa (Sustain)
Marga (Persero) Tbk
Integrated Whistleblowing System (WBS) between the April 24, 2024
Corruption Eradication Commission (KPK) and PT Jasa
Marga (Persero) Tbk
Andina Corporate Corporate Sustainability Outlook 2024: Transforming 21 Agustus 2024 Olahkarsa
Rahmasari Social Future with ESG Revolution August 21, 2024
Responsibility
Department Embracing ESG's Role and Its Impact on Business 06 Desember 2024 Maria R. Nindita
Head December 06, 2024 Radyati, Ph.D (President
Director Institute for
Sustainability & Agility)
Seminar Anti Fraud di Lingkungan JM Group Tahun 04 September 2024 Adnan Pandu
2024 "Penerapan Strategi Anti Fraud" September 04, 2024
Anti Fraud Seminar in JM Group Environment 2024
“Implementation of Anti Fraud Strategy”
Seminar Online Hari Anti Korupsi Sedunia (Hakordia) 11 Desember 2024 Jamdatun RI
Tahun 2024 "Teguhkan Komitmen Anti Fraud Sebagai
Salah Satu Upaya Berantas Korupsi Menuju Indonesia
Maju" dan Launching Pedoman Anti Fraud PT Jasa
Marga (Persero) Tbk
Online Seminar on World Anti-Corruption Day December 11, 2024
(Hakordia) 2024 “Strengthening Anti-Fraud Commitment
as One of the Efforts to Eradicate Corruption Towards
Advanced Indonesia” and Launching of PT Jasa Marga
(Persero) Tbk Anti-Fraud Guidelines
Sosialisasi Aplikasi QMApp Audit Internal ISO Mutu, K3, 05 Agustus 2024 PT Jasa Marga
Lingkungan serta Audit Internal SMK3 (Sesi 2) August 05, 2024 (Persero) Tbk
Socialization of QMApp Application for ISO Internal
Audit of Quality, OHS, Environment and SMK3 Internal
Audit (Session 2)
Sustainability Governance Workshop For Leader 17 Juli 2024 LPPM Trisakti
Building Sustainable Companies July 17, 2024
Webinar FHCI BUMN Building a Privacy-First Culture 14 Agustus 2024 Forum Human Capital
in Workplace: The Role of Human Capital in Data August 14, 2024 Indonesia & PT Jasa
Protection Marga (Persero) Tbk
Whistleblowing System (WBS) Terintegrasi antara 24 April 2024 PT Mitra Juang Mandiri
Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) dan PT Jasa April 24, 2024 (Sustain)
Marga (Persero) Tbk
Integrated Whistleblowing System (WBS) between the
Corruption Eradication Commission (KPK) and PT Jasa
Marga (Persero) Tbk
Marlina Ririn Corporate Embracing ESG's Role and Its Impact on Business 06 Desember 2024 Maria R. Nindita
Communication December 06, 2024 Radyati, Ph.D (President
Department Director Institute for
Head Sustainability & Agility)
JM Talk_Scholarship_Dream, Explore, Achieve: The 22 November 2024 PT Jasa Marga
Study Abroad Experience November 22, 2024 (Persero) Tbk
Markplus Conference 2025, Reimagining Marketing: 04 Desember 2024 PT Marketeers
People, Technology, and Impact December 04, 2024 Internasional
World Public Relations Forum 2024 20 November 2024 Global Alliance
November 20, 2024
Indra Alamsyah Regulatory Embracing ESG's Role and Its Impact on Business 06 Desember 2024 Maria R. Nindita
Management December 06, 2024 Radyati, Ph.D (President
Department Director Institute for
Head Sustainability & Agility)
114 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 117
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Nama Jabatan Materi Pendidikan dan Pelatihan Tanggal Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Education and Training Materials Implementation Date Organizer
Forum Commander AKHLAK 2024 #3 "Transformasi 02 Juli 2024 PT Surveyor Indonesia
Budaya Perusahaan Melalui ESG Awareness" (Online) July 02, 2024
AKHLAK Commander Forum 2024 #3 “Corporate Culture
Transformation Through ESG Awareness” (Online)
PELATIHAN NEGOTIATION SKILL 20 Mei 2024 Intrinsics
NEGOTIATION SKILL TRAINING May 20, 2024
Seminar Anti Fraud di Lingkungan JM Group Tahun 04 September 2024 Adnan Pandu
2024 "Penerapan Strategi Anti Fraud"
Anti Fraud Seminar in JM Group Environment 2024 September 04, 2024
“Implementation of Anti Fraud Strategy”
Sharing Session UU Pelindungan Data Pribadi " What 14 Mei 2024 Forum Digital BUMN
Next To Do To Implement UU Pelindungan Data Pribadi (Fordigi)
for BUMN”
Sharing Session of Personal Data Protection Law May 14, 2024
“What Next To Do To Implement Personal Data
Protection Law for BUMN”
Sosialisasi Aplikasi QMApp Audit Internal ISO Mutu, K3, 05 Agustus 2024 -
Lingkungan serta Audit Internal SMK3 (Sesi 2)
Socialization of QMApp Application for ISO Internal August 05, 2024
Audit of Quality, OHS, Environment and SMK3 Internal
Audit (Session 2)
Townhall Meeting TW 4 Tahun 2024 "When Life Feels 29 Oktober 2024 Tara de Thouars
Like a Rollercoaster" October 29, 2024 (Psikolog Klinis) &
Henry Manampiring
(Penulis Buku)
Workshop Tatanan Kunjungan Kerja Pimpinan pada 23 Juli 2024 Badan Pengatur Jalan
Infrastruktur Jalan Tol Tol
Workshop on the Arrangement of Working Visits of July 23, 2024
Leaders on Toll Road Infrastructure
Manajemen Risiko atas Penerapan Risk Management in the Implementation
Pembangunan Berkelanjutan [OJK E.3, IFRS S1- of Sustainable Development [OJK E.3, IFRS S1-
RISK MANAGEMENT, IFRS S2-RISK MANAGEMENT] RISK MANAGEMENT, IFRS S2-RISK MANAGEMENT]
Perseroan memahami akan pentingnya ketepatan proses The Company understands the importance of accurate
identifikasi dan pengukuran risiko yang berkaitan dengan identification and measurement processes for risks related
perubahan iklim serta faktor Environmental, Social & to climate change and Environmental, Social & Governance
Governance (ESG) sehingga dapat selaras dengan tujuan (ESG) factors so that they can be aligned with the objectives of
rencana bisnis serta strategi Perseroan. Pengelolaan risiko the Company’s business plan and strategy. Risk management
tersebut meliputi proses identifikasi, pengukuran, serta includes the process of identification, measurement, and
pelaksanaan mitigasi untuk memastikan tercapainya roadmap implementation of mitigation to ensure the achievement
pengembangan ESG serta dapat tercapainya pelaksanaan of the ESG development roadmap and the achievement of
rencana strategis Perseroan. Perseroan telah melakukan the Company’s strategic plan. The Company has integrated
integrasi atas risiko iklim ke dalam framework Enterprise climate risk into the Enterprise Risk Management (ERM)
Risk Management (ERM) berdasarkan ISO 31000 hal ini juga framework based on ISO 31000:2018 Risk Management. This is
tercantum dalam Keputusan Bersama Dewan Komisaris dan also stated in the Joint Decree of the Board of Commissioners
Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk No KEP-183/XI/2024 and Directors of PT Jasa Marga (Persero) Tbk No. KEP-183/
dan No 227/KPTS/2024 tentang Kebijakan dan Pedoman XI/2024 and No. 227/KPTS/2024 concerning Integrated Risk
Manajemen Risiko Terintegrasi di Lingkungan PT Jasa Marga Management Policies and Guidelines in the Environment of
(Persero) Tbk. Integrasi atas risiko yang berkaitan dengan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Integration of risks related to
Environmental, Social & Governance (ESG) dilakukan dengan Environmental, Social & Governance (ESG) is carried out by
memasukannya kedalam Taksonomi Risiko grup perseroan including them in the Company’s Group Risk Taxonomy which
yang terlihat seperti gambar berikut. is shown in the following image.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 115
Page 118
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Taksonomi Risiko Portofolio BUMN
State-Owned Enterprise Portfolio Risk Taxonomy
Tema Risiko (T1) Kategori Risiko (T2)
Risk Theme (T1) Risk Category (T2)
Kategori Risiko Fiskal Peristiwa Risiko terkait Dividen
1.1 Fiscal Risk Categories
1.1.1 Dividend Related Risk Events
1 Peristiwa Risiko terkait Kebijakan
Kategori Risiko Kebijakan SDM (Risiko 15, 16, 17, )
1.2 1.2.4
Tema Risiko Policy Risk Categories Risk Events related to HR Policy
(Risks 15, 16, 17, )
Portofolio BUMN
BUMN Portfolio Risk Theme
Peristiwa Risiko
Kategori Risiko Komposisi Terkait Konsentrasi Portofolio
1.3 Composition Risk Category
1.3.6 Portfolio Concentration Related
Risk Events
2
Peristiwa Risiko
Kategori Risiko Struktur terkait Struktur Korporasi
2.4 Structural Risk Category
2.4.7 Risk Events related to Corporate
Structure
Tema Risiko Struktur
Korporasi dan Organisasi Kategori Risiko Restrukturisasi Peristiwa Risiko terkait M&A.JV
Corporate and Organizational 2.5
dan Reorganisasi
2.5.8
Restru (Risiko 14)
Structure Risk Theme Restructuring and Reorganization Risk Events related to M&A.JV
Risk Categories Restru (Risk 14)
Peristiwa Risiko terkait Formulasi
Kategori Risiko Industri Umum Strategis (Risiko 6)
3.6 General Industry Risk Categories
3.6.9 Risk Events related to Strategic
Formulation (Risk 6)
Peristiwa Risiko terkait Hukum, Reputasi
& Kepatuhan (Risiko 5, 8, 19, 20)
3.6.12 Legal, Reputation and Compliance Risk
Events (Risks 5, 8, 19, 20)
3 Peristiwa Risiko terkait
3.6.15 Sosial & Lingkungan
Tema Risiko Social & Environmental Risk Events
Bisnis BUMN
BUMN Business Risk Theme
Kategori Risiko Industri Perbankan Peristiwa Risiko terkait Kredit
3.7 Banking Industry Risk Categories
3.7.17 Credit Related Risk Events
Kategori Risiko Industri Asuransi Peristiwa Risiko terkait Investasi
3.8 Insurance Industry Risk Categories
3.8.19 Investment Related Risk Events
116 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 119
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Peristiwa Risiko (T3)
Risk Event (T3)
Peristiwa Risiko Terkait PMN Peristiwa Risiko terkait Subsidi & Kompensasi
1.1.2 PMN Related Risk Events
1.1.3 Risk Events related to Subsidies & Compensation
Peristiwa Risiko terkait Kebijakan Sektoral
1.2.5 Risk Events related to Sectoral Policies
Peristiwa Risiko terkait Pasar & Makroekonomi Peristiwa Risiko terkait Keuangan (Risiko 2, 13)
3.6.10 Market and Macroeconomic Risk Events
3.6.11 Financial Risk Events (Risks 2, 13)
Peristiwa Risiko terkait
Peristiwa Risiko terkait Proyek (Risiko 4, 7) Teknologi Informasi & Keamanan Siber (Risiko 9, 10, 12)
3.6.13 Project Related Risk Events (Risks 4, 7)
3.6.14 Information Technology &
Cyber Security Risk Events (Risks 9, 10, 12)
Peristiwa Risiko terkait Operasional (Risiko 1, 3, 11)
3.6.16 Operational Risk Events (Risks 1, 3, 11)
Peristiwa Risiko terkait Likuiditas
3.7.18 Liquidity Related Risk Events
Peristiwa Risiko terkait Aktuarial
3.8.20 Actuarial Risk Events
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 117
Page 120
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Gambar/Image:
Executive Risk Summit 2024
Bagi Perseroan, manajemen risiko dapat digunakan Perseroan For the Company, risk management can be used by the
dalam pengambilan keputusan dengan mempertimbangkan Company in decision making by considering uncertainty and
ketidakpastian dan dampaknya terhadap pencapaian tujuan its impact on achieving the Company’s strategic objectives.
strategis Perseroan. Menyadari akan risiko-risiko yang dihadapi, Aware of the risks faced, the Company proactively seeks to
Perseroan secara proaktif berusaha untuk meningkatkan improve the Company’s risk management capabilities through
kemampuan manajemen risiko di Perseroan yang dilakukan certification and training related to risk management provided
melalui sertifikasi dan pelatihan terkait manajemen risiko to Key Management and Employees. In order to gain legitimacy
yang diberikan kepada Manajemen Kunci dan Karyawan. Dalam throughout the organization, the policy of implementing risk
rangka untuk memperoleh legitimasi di seluruh organisasi, management needs to be emphasized through management
kebijakan penerapan manajemen risiko perlu ditegaskan commitments that are adjusted to applicable regulations.
melalui komitmen manajemen yang disesuaikan dengan
aturan yang berlaku.
Untuk mendukung efektivitas penerapan manajemen risiko, To support the effectiveness of risk management
Jasa Marga telah menyusun serangkaian prosedur dan implementation, Jasa Marga has prepared a series of procedures
instruksi kerja sebagai berikut: and work instructions as follows:
1. Prosedur dan Instruksi Kerja Penyusunan Rencana 1. Procedures and Work Instructions for Preparing Risk
Pengelolaan Risiko, merupakan pengelolaan rutin yang Management Plans, routine management activities
disusun dalam periode tahunan. prepared on an annual basis.
2. Prosedur dan Instruksi Kerja Penyusunan Profil Risiko 2. Procedures and Work Instructions for Compiling Corporate
Korporat, yaitu untuk menentukan top risk dari Perseroan. Risk Profiles, namely to determine the Company’s top risks.
3. Prosedur dan Instruksi Kerja Monitoring Tindak Lindung 3. Procedures and Work Instructions for Risk Protection
Risiko, yang dilakukan setiap triwulan melalui aplikasi Action Monitoring, which are carried out quarterly through
manajemen risiko. the risk management application.
118 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 121
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
4. Prosedur dan Instruksi Evaluasi Kejadian Risiko, 4. Risk Incident Evaluation Procedures and Instructions,
dilakukan jika ada kejadian risiko sebagai bentuk evaluasi carried out if there is a risk incident as a form of
perbaikan. improvement evaluation.
5. Prosedur dan Instruksi Kerja Penyusunan Rencana 5. Procedures and Work Instructions for Preparing a Special
Pengelolaan Risiko Khusus, disusun untuk setiap aksi Risk Management Plan, prepared for each corporate
korporasi atau rencana strategis yang akan dilakukan action or strategic plan to be carried out by the Company.
Perseroan.
6. Prosedur dan Instruksi Kerja Pengukuran Maturitas 6. Procedures and Work Instructions for Measuring Risk
Manajemen Risiko, untuk mengetahui tingkat kematangan Management Maturity, to determine the level of maturity of
implementasi manajemen risiko yang sudah dilakukan. risk management implementation that has been carried out.
7. Prosedur dan Instruksi Kerja Penganggaran Berbasis 7. Risk-Based Budgeting Work Procedures and Instructions,
Risiko, merupakan penyusunan anggaran yang diawali a budget preparation that begins with a risk analysis in
dengan analisa risiko dalam menentukan program kerja. determining the work program.
Dalam mengimplementasikan manajemen risiko, sesuai To implement risk management, in accordance with the Jasa
dengan Board Manual Jasa Marga, Dewan Komisaris dan Direksi Marga Board Manual, the Board of Commissioners and Board
memiliki tanggung jawab sebagaimana penjelasan berikut. of Directors have responsibilities as explained below.
Tugas Dewan Komisaris terkait Manajemen Risiko sebagai The duties of the Board of Commissioners related to Risk
berikut: Management are as follows:
1. Melakukan penilaian secara berkala dan memberikan 1. Conducting periodic assessments and providing
rekomendasi tentang risiko usaha dan jenis serta jumlah recommendations on business risks and the types
asuransi yang ditutup oleh Perseroan dalam hubungannya and amounts of insurance covered by the Company in
dengan risiko usaha dengan penerapan manajemen risiko relation to business risks with the implementation of
secara menyeluruh di Perseroan. comprehensive risk management in the Company.
2. Melakukan penelaahan atas manajemen risiko Perseroan 2. Reviewing the Company’s risk management covering
yang mencakup berbagai risiko yang dihadapi Perseroan, various risks faced by the Company, the Company’s
sistem, strategi dan kebijakan manajemen Perseroan, management systems, strategies and policies, the
pengendalian internal Perseroan, termasuk kebijakan, Company’s internal control, including policies,
metodologi dan infrastruktur, hasil penelaahan atas methodologies and infrastructure, the results of a
berbagai model pengukuran risiko yang digunakan review of various risk measurement models used by the
Perseroan dan atas pelaksanaan manajemen. Company, and the implementation of management.
3. Menyusun kebijakan dan strategi investasi dalam bisnis 3. Formulating investment policies and strategies in toll road
jalan tol dan nol-tol dalam rangka penyusunan RJPP, and non-toll road businesses in the context of preparing
menyampaikan kepada Direksi sebagai saran, masukan the RJPP, submitting them to the Board of Directors as
dan pendapat termasuk unsur risiko investasi dan usaha. suggestions, input and opinions including elements of
investment and business risk.
4. Melakukan evaluasi atas kebijakan investasi dan 4. Evaluating the investment policies and identifying and
mengidentifikasi serta menilai potensi risikonya. assessing potential risks.
5. Melakukan evaluasi tahapan proses manajemen investasi 5. Evaluating the stages of the Company’s investment and
dan risiko Perseroan, mulai dari identifikasi sampai risk management process, starting from identification to
dengan pengungkapan serta mitigasi risiko. disclosure and risk mitigation.
6. Menyampaikan hasil evaluasi sebagai bahan Direksi 6. Delivering evaluation results as material for the Board
untuk me-review dan memperbaiki berbagai kebijakan of Directors to review and improve various policies and
dan pelaksanaan manajemen risiko dan mitigasi risiko implementation of risk management and risk mitigation
termasuk untuk menghindari terjadinya cost over run dan including to avoid cost overrun and increase efficiency
meningkatkan efisiensi dan efektifitas di bidang investasi and effectiveness in the field of toll and non-toll road
jalan tol dan non-tol. investment.
7. Menilai risiko atas rencana proyek-proyek dan investasi 7. Assessing the risks of the Company’s planned projects and
Perseroan, untuk selanjutnya memberikan pendapat dan/ investments, to then provide opinions and/or suggestions
atau saran terkait kelanjutan proyek-proyek tersebut. regarding the continuation of these projects.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 119
Page 122
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tugas Direksi terkait Manajemen Risiko sebagai berikut: The duties of the Board of Directors related to Risk
Management are as follows:
1. Mengesahkan Profil Risiko Korporat; 1. Validating Corporate Risk Profile;
2. Menetapkan kebijakan dan strategi Manajemen Risiko 2. Establishing comprehensive written Risk Management
yang komprehensif secara tertulis terkait Risk Appetite policies and strategies related to Risk Appetite and Risk
dan Risk Tolerance secara periodik atau pada saat terjadi Tolerance periodically or when there are changes in
perubahan faktor-faktor yang mempengaruhi aktivitas factors that significantly affect the Company’s activities;
Perseroan secara signifikan;
3. Bertanggung jawab atas monitoring implementasi 3. Being responsible for monitoring the implementation of
Manajemen Risiko, termasuk di dalamnya kebijakan Risk Management, including the Risk Management and
Manajemen Risiko dan Eksposur Risiko yang diambil oleh Risk Exposure policies adopted by the Company as a
Perseroan secara keseluruhan; whole;
4. Melakukan evaluasi dan memberikan arahan berdasarkan 4. Conducting evaluations and providing direction based on
laporan yang disampaikan oleh Risk & Quality, Health, reports submitted by the Risk & Quality, Health, Safety
Safety and Environment Group dan Internal Audit; and Environment Group and Internal Audit;
5. Mengevaluasi efektivitas penerapan Manajemen Risiko di 5. Evaluating the effectiveness of the implementation of
level Perseroan secara periodik; Risk Management at the Company level periodically;
6. Melakukan kaji ulang secara berkala dengan tujuan 6. Conducting periodic reviews with the aim of anticipating
untuk mengantisipasi perubahan situasi, kondisi dan changes in the situation, conditions and developments in
perkembangan lingkungan eksternal dan internal the Company’s external and internal environment;
Perseroan;
7. Menetapkan hal-hal yang terkait dengan keputusan bisnis 7. Determining matters related to business decisions that
yang menyimpang dari prosedur normal (irregularities); deviate from normal procedures (irregularities);
8. Memantau independensi Risk & Quality, Health, Safety 8. Monitoring the independence of the Risk & Quality,
and Environment Group; Health, Safety and Environment Group;
9. Memantau kegiatan yang dilakukan oleh Risk & Quality, 9. Monitoring activities carried out by the Risk & Quality,
Health, Safety and Environment Group; Health, Safety and Environment Group;
10. Mengembangkan budaya sadar Risiko (Risk Awareness 10. Developing a Risk Awareness Culture at all levels of the
Culture) pada seluruh jenjang Perseroan dan melakukan Company and conducting adequate communication to all
komunikasi yang memadai kepada seluruh jenjang levels of the Company;
Perseroan;
11. Mengembangkan kompetensi dan kapabilitas sumber 11. Developing human resource competencies and
daya manusia terkait dengan Manajemen Risiko. capabilities related to Risk Management.
Untuk mengetahui implementasi manajemen risiko, Jasa To determine the implementation of risk management, Jasa
Marga secara berkala melakukan evaluasi Manajemen Risiko Marga periodically conducts Risk Management evaluations
meliputi hal-hal berikut: covering the following:
1. Proses evaluasi dilakukan dengan cara membandingkan 1. The evaluation process is carried out by comparing the
risiko hasil analisis dengan kriteria yang berlaku untuk risk analysis results with applicable criteria to determine
menentukan risiko yang membutuhkan tindak lindung risks that require protective action and handling priorities.
dan prioritas penanganan.
2. Kriteria untuk pengambilan keputusan tersebut 2. The criteria for such decision making must be consistent
harus konsisten dengan konteks eksternal, internal, with the external, internal and risk management contexts
dan manajemen risiko yang telah ditetapkan selaras that have been established in line with the Company’s
dengan sasaran Perseroan, sasaran pengelolaan risiko, objectives, risk management objectives, stakeholder
kepentingan pemangku kepentingan dan lain-lain. interests, etc.
3. Dengan evaluasi risiko maka dapat ditetapkan risiko yang 3. With risk evaluation, it is possible to determine the risks
memerlukan tindak lindung dan prioritasnya atau risiko that require protective measures and their priorities or
tersebut demikian rendah sehingga hanya memerlukan the risks are so low that they only require a monitoring
proses monitoring. process.
120 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 123
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Gambar/Image:
Jalan Tol Jakarta-Bogor-Ciawi (Jagorawi)
Hubungan dengan Pemangku Relationship with Stakeholders
Kepentingan [OJK E.4, GRI 2-29] [OJK E.4, GRI 2-29]
Perseroan telah mengidentifikasi pemangku kepentingan The Company has identified stakeholders through focused
melalui diskusi kelompok terarah, wawancara mendalam, group discussions, in-depth interviews, observations, and
observasi dan studi kepustakaan yang dilakukan oleh Unit literature studies conducted by the Corporate Communication
Corporate Communication & Community Development (CCO). & Community Development (CCO) Unit. The Company
Perseroan telah melakukan Focus Group Discusion (FGD) untuk has conducted Focus Group Discussions (FGD) to identify
mengidentifikasi para pemangku kepentingan, sebagai bagian stakeholders as part of the process of determining material
dalam proses penentuan topik material untuk pengungkapan topics for information disclosure in this sustainability report.
informasi pada laporan keberlanjutan ini. Dari proses From this analysis process, the Company has identified various
analisis tersebut, Perseroan telah mengidentifikasi berbagai stakeholders based on their level of importance in engaging
pemangku kepentingan dan mengelompokkannya ke dalam with the Company’s business activities and has categorized
kelompok pemangku kepentingan utama, yakni: them into key stakeholder groups, namely:
Internal Internal
1. Pemegang Saham 1. Shareholders
2. Karyawan 2. Employees
3. Serikat Kerja Karyawan 3. Employee Labor Union
Eksternal Eksternal
1. Investor 1. Investors
2. Pakar/Expert 2. Experts
3. Regulator 3. Regulators
4. Legislator 4. Legislators
5. Pengguna Jalan Tol dan Pelanggan Lainnya 5. Toll Road Users and Other Customers
6. Mitra Kerjasama Usaha Patungan 6. Joint Venture Business Partners
7. Vendor/Pemasok 7. Vendors/Suppliers
8. Masyarakat 8. Community
9. Media Massa 9. Mass Media
10. Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) 10. Non-Governmental Organizations (NGOs)
11. Tenant Rest Area 11. Rest Area Tenants
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 121
Page 124
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Adapun pendekatan yang digunakan Perseroan dalam The approach used by the Company in engaging stakeholders
melibatkan pemangku kepentingan sebagai berikut. is as follows.
Tabel Pemangku Kepentingan, Topik Utama, dan Respon Perseroan
Stakeholdes, Key Topics, and Company Response Table
Kelompok Pemangku Identifikasi Pemangku
Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan Kepentingan
Stakeholder Expectations
Stakeholder Group Stakeholder Identification
Pemegang Saham Pemegang Saham: • Kinerja Perseroan yang baik dan sustain dapat tercermin dari hasil
• Pemilik modal yang memiliki hak kinerja akhir tahun dan harga saham.
dan kewajiban atas Perseroan • Adanya pembagian dividen di akhir tahun buku.
yang diatur dalam UU dan/atau • Pemenuhan GCG yang baik.
Anggaran Dasar serta memiliki • Kemudahan dalam mendapatkan informasi perseroan.
kewajiban hukum dan finansial. • BUMN tetap sustain dan pengelolaan keuangan yang baik melalui
pendekatan manajemen risiko.
Shareholders Shareholders: • Good and sustainable Company performance reflected in year-end
• Capital owners with rights and results and stock prices.
obligations over the Company • Dividend distribution at the end of the fiscal year. • Proper fulfillment
as regulated by law and/or the of Good Corporate Governance (GCG).
Articles of Association, with legal • Ease of access to company information.
and financial responsibilities. • SOEs remain sustainable with good financial management through a
risk management approach.
Investor Investor: Pihak yang melakukan • Peningkatan profitabilitas
investasi keuangan pada proyek yang • Pertumbuhan proyek dan ekspansi jalan tol
dijalankan oleh Jasa Marga. • Manajemen risiko yang baik
Investor Investor: Parties that make financial • Increased profitability
investments in projects carried out • Project growth and toll road expansion
by Jasa Marga. • Good risk management
Pakar/Expert Pakar/Expert merupakan pihak • Pembangunan jalan tol di Indonesia dapat dilakukan secara optimal,
yang ahli dalam bidang rekayasa berkelanjutan, dan memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
jalan, manajemen proyek, keuangan,
teknologi, lingkungan, kebijakan dan
hukum terkait jalan tol.
Expert Experts are specialists in road • Toll road development in Indonesia is carried out optimally,
engineering, project management, sustainably, and provides maximum benefits to the public.
finance, technology, environment,
policies, and laws related to toll
roads.
122 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 125
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pendekatan kepada Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kegiatan Frekuensi Key Stakeholder Topics
Activity Frequency
• RUPS • 1 tahun sekali • Pertanggungjawaban kinerja Perseroan selama satu tahun
• Non-Deal Roadshow/Conference RUPS Tahunan dan (operasional. keuangan. governance. social).
• Public Expose disesuaikan khusus • Keterbukaan informasi.
• Site Visit RUPS Luar Biasa. • Pencapaian KPI.
• Menyediakan informasi Perseroan yang • Secara Berkala • Perubahan Struktur Organisasi dan Nomenklatur Direktur
dimuat dalam situs web khususnya pada menu • Secara Berkala Keuangan menjadi Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko.
Hubungan Investor • Secara Berkala • Penerapan manajemen risiko yang terintegrasi dan lebih
• BUMN tetap berkelanjutan dan memberikan • Secara Berkala fokus.
kinerja terbaik untuk negara • Secara Berkala • Pembahasan Isu Keberlanjutan
• BUMN memiliki rasio keuangan yang baik dan • Secara Berkala
wajar • Secara Berkala
• General Meeting of Shareholders (GMS) • Once a year • Accountability for the Company’s performance over the year
• Non-Deal Roadshow/Conference for the Annual (operational, financial, governance, social).
• Public Expose General Meeting • Information transparency.
• Site Visit of Shareholders • KPI achievements.
• Providing Company information on the website, (GMS) and adjusted • Organizational structure changes, including renaming the
especially in the Investor Relations section as needed for Finance Director position to Finance and Risk Management
• SOEs stays sustainable and delivers the best Extraordinary GMS. Director.
performance for the country • Periodically • Implementation of integrated and more focused risk
• SOEs maintains good and reasonable financial • Periodically management.
ratios • Periodically • Discussion of sustainability issues.
• Periodically
• Periodically
• Periodically
• Periodically
• Mengadakan pertemuan untuk membahas Secara Berkala • Pendanaan untuk Proyek Infrastruktur
kerjasama dalam proyek pengembangan • Kerjasama dalam Proyek Pengembangan Infrastruktur
infrastruktur • Penentuan tarif jalan tol
• Menyediakan informasi Perseroan yang • Pembahasan Isu Keberlanjutan
dimuat dalam situs web khususnya pada menu
Hubungan Investor
• Investor Gathering/Analyst Meeting
• Holding meetings to discuss cooperation in Periodically • Funding for Infrastructure Projects
infrastructure development projects • Cooperation in Infrastructure Development Projects
• Providing Company information on the website, • Toll road tariff determination
especially in the Investor Relations section • Discussion of Sustainability Issues
• Investor Gathering/Analyst Meeting
• Mengadakan pertemuan untuk berkoordinasi Disesuaikan • Rekayasa lalu lintas saat musim libur panjang sehingga dapat
terkait pengelolaan jalan dan tarif jalan tol. mengatasi tingkat kemacetan yang tinggi
• Pengelolaan jalan tol
• Evaluasi proyek dan kinerja jalan tol termasuk aspek
keselamatan dan keberlanjutan lingkungan
• Penentuan tarif jalan tol
• Holding meetings to coordinate toll road Adjusted as needed. • Traffic engineering during peak holiday seasons to manage
management and toll tariff regulations. high congestion levels.
• Toll road management.
• Project evaluation and toll road performance, including
safety and environmental sustainability aspects.
• Toll tariff determination.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 123
Page 126
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kelompok Pemangku Identifikasi Pemangku
Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan Kepentingan
Stakeholder Expectations
Stakeholder Group Stakeholder Identification
Karyawan Pihak yang terikat hubungan kerja Terpenuhi hak-hak karyawan sesuai undang-undang sebagai berikut:
dengan Perusahaan serta telah • Benefit untuk karyawan
memenuhi syarat-syarat yang • Pengembangan karier
ditentukan dan diangkat oleh • Persentase perempuan dalam
Direksi atau Pejabat yang diberikan • nominated talent
kewenangan oleh Direksi dengan • Persentase milenial dalam nominated talent
diberikan penghasilan, kesejahteraan • Employee Engagement
dan fasilitas sesuai ketentuan yang • Keamanan dan kenyamanan tempat kerja
berlaku. • Hubungan Industrial yang harmonis
Pengelompokan status karyawan: • Komunikasi Organisasi yang efektif
• Karyawan Tetap, dan • Pengembangan talenta untuk calon Direksi BUMN dari gender
• Karyawan Tidak Tetap perempuan dan generasi milenial+D28
Employees Individuals who have an employment Fulfillment of employee rights in accordance with labor laws, including:
relationship with the Company, meet • Employee benefits
the required qualifications, and are • Career development
appointed by the Board of Directors • Percentage of women in nominated talent
or authorized officials, receiving • Percentage of millennials in nominated talent
salary, benefits, and facilities • Employee engagement
in accordance with applicable • Workplace safety and comfort
regulations. • Harmonious industrial relations
Employee Classification: • Effective organizational communication
• Permanent Employees • Talent development for future SOEs Directors from women and
• Non-Permanent Employees millennials D+28
Regulator Kementerian Lingkungan Hidup & Pemenuhan Kepatuhan Lingkungan
Kehutanan RI
Regulator Ministry of Environment & Forestry of Compliance with environmental regulations
the Republic of Indonesia
Dinas Lingkungan Hidup Setempat Pemenuhan Kewajiban RKL-RPL
Local Environmental Agency Fulfillment of RKL-RPL (Environmental Management and Monitoring
Plans) obligations
124 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 127
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pendekatan kepada Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kegiatan Frekuensi Key Stakeholder Topics
Activity Frequency
• Pemberlakuan sistem manajemen SDM dan Disesuaikan • Penanganan permasalahan Hubungan Industrial
sistem insentif berbasis kinerja Pengembangan • Kesempatan peningkatan kompetensi dan karier
kompetensi karyawan dan Penilaian kinerja • Benefit Karyawan
serta mempersiapkan manajemen/pemimpin • Program pengalihan profesi dampak rencana Kementerian
Perseroan yang profesional dalam menerapkan MLFF
• Melaksanakan kegiatan preventif, kuratif dan • Pengembangan talenta dan inklusivitas
promotif di bidang kesehatan • Keselamatan dan kesehatan kerja
• Melakukan survei employee engagement • Pembahasan Isu Keberlanjutan
• Penandatangan Kontrak Kerja dan Pakta Integritas
• Penyusunan dan penetapan perjanjian kerja
bersama (PKB) melalui dialog dengan Serikat
Karyawan
• Pertemuan antara Serikat Karyawan sebagai
wakil karyawan dengan Manajemen dalam
forum LKS Bipartit
• CEO Message di berbagai kesempatan sebagai
salah satu bentuk komunikasi Manajemen
dengan karyawan Penerapan HC Architecture
• Pemberlakuan sistem manajemen SDM dan
sistem insentif berbasis kinerja
• Implementation of an HR management system Adjusted as needed • Handling industrial relations issues
and performance-based incentive system • Opportunities for competency and career advancement
• Employee competency development, • Employee benefits
performance assessment, and preparation of • Career transition programs due to the Ministry’s plan to
professional corporate leadership implement MLFF (Multi-Lane Free Flow)
• Preventive, curative, and promotive health • Talent development and inclusivity
programs • Occupational health and safety
• Conducting employee engagement surveys • Discussion of sustainability issues
• Signing employment contracts and integrity pacts
• Drafting and establishing collective labor
agreements (PKB) through dialogue with labor
unions
• Meetings between the labor union, as employee
representatives, and management in the
Bipartite LKS forum
• CEO Messages on various occasions as a form
of communication between management and
employees
• Implementation of HC Architecture
• Application of an HR management system and
performance-based incentive system
• Pelaksanaan AMDAL & Studi Kelayakan Disesuaikan • Kepatuhan lingkungan
Lingkungan
• Perizinan Lingkungan
• Implementation of Environmental Impact Adjusted as needed • Environmental compliance
Assessment (AMDAL) & Environmental
Feasibility Studies
• Environmental Permits
• Pelaksanaan Pengelolaan Dampak Lingkungan 6 Bulan/ Per Semester • Kepatuhan lingkungan
dan Sosial Hasil Kajian AMDAL
• Pelaksanaan Pemantauan Lingkungan dan
Sosial Hasil Kajian AMDAL
• Penyusunan Laporan Implementasi RKL-RPL
• Implementation of Environmental and Social Every six months/per • Environmental compliance
Impact Management based on AMDAL studies semester
• Implementation of Environmental and Social
Monitoring based on AMDAL studies
• Preparation of RKL-RPL Implementation Reports
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 125
Page 128
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kelompok Pemangku Identifikasi Pemangku
Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan Kepentingan
Stakeholder Expectations
Stakeholder Group Stakeholder Identification
Kementerian PUPR: • Patuh terhadap peraturan perundang-undangan
• Pihak Pemerintah dalam hal teknis • Kesiapan infrastruktur jalan tol, sarana dan prasarana, dan kesiapan
pengelolaan jalan tol. petugas layanan ketika libur panjang dan arus mudik
Kementerian BUMN:
Pihak Pemerintah dalam hal organisasi
dan tata kelola perusahaan.
Ministry of Public Works and Housing • Compliance with laws and regulations
(PUPR): • Readiness of toll road infrastructure, facilities, and service personnel
• The government entity responsible during peak travel seasons and holiday periods
for the technical management of
toll roads.
Ministry of State-Owned Enterprises
(SOE): The government entity
responsible for corporate governance
and organization.
• Otoritas Pasar Modal dan Bursa • Seluruh regulasi dipenuhi dengan tepat waktu (Patuh terhadap
(OJK dan BEI): ketentuan pasar modal).
Pihak pemerintah dalam hal status • Kemudahan dalam mendapatkan informasi & pelaporan perusahaan.
Jasa Marga sebagai perusahaan
terbuka yang memiliki kewajiban
untuk memenuhi kepatuhan pada
regulasi pasar modal dan bursa.
• Capital Market Authority and Stock • Timely fulfillment of all regulatory requirements (compliance with
Exchange (OJK and IDX): capital market regulations).
Government authorities overseeing • Easy access to company information and reports.
Jasa Marga’s status as a publicly
listed company, ensuring compliance
with capital market and stock
exchange regulations.
Kementerian Ketenagakerjaan/Dinas Tenaga kerja terpenuhi hak-haknya sesuai undang-undang
Ketenagakerjaan setempat:
Sebagai regulator terkait hubungan
industrial antara Perseroan dan
tenaga kerjanya.
Ministry of Manpower/Local Manpower Fulfillment of workers’ rights in accordance with labor laws.
Office: Regulator overseeing industrial
relations between the company and its
workforce.
Pemerintah Daerah (Provinsi. Kota • Memberikan pertimbangan atas kebijakan publik yang akan
dan Kabupaten): diterapkan untuk masyarakat.
Sebagai pendukung penerapan • Memastikan kebijakan publik tidak berdampak berat untuk
kebijakan publik yang berdampak masyarakat.
pada masyarakat sekitar.
Local Government • Provides considerations for public policies to be implemented for the
(Province, City, and Regency): community.
Supports the implementation • Ensures public policies do not heavily burden the community.
of public policies that impact
surrounding communities.
Kepolisian: Pihak pemerintah dalam • Patuh terhadap peraturan perundang-undangan terkait lalu lintas
hal pengaturan lalu lintas jalan tol jalan tol.
Police: Government authority
responsible for toll road traffic • Compliance with traffic regulations related to toll roads.
regulation.
Legislator • Komisi V DPR RI: Alat kelengkapan • Pengelolaan keuangan negara yang profesional dan sesuai peraturan
legislatif (DPR) yang bidang perundang-undangan.
tugasnya terkait Pekerjaan Umum
dan Perumahan Rakyat.
• Komisi VI DPR RI: Alat kelengkapan
legislatif (DPR) yang bidang
tugasnya terkait pengelolaan BUMN.
Legislator • Commission V: A legislative body • Professional and regulation-compliant management of state finances.
responsible for Public Works and
Housing Affairs.
• Commission VI: A legislative body
responsible for State-Owned
Enterprises (SOE) management.
126 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 129
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pendekatan kepada Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kegiatan Frekuensi Key Stakeholder Topics
Activity Frequency
• Pertemuan Perseroan dan Kementerian PUPR. • Secara berkala, • Pengembangan jaringan jalan.
• Laporan pemenuhan SPM ke BPJT dan self- triwulan, semester, • Penentuan tarif jalan tol
assessment oleh BUJT. dan tahunan. • Pembayaran kewajiban Perseroan kepada negara.
• Laporan pengelolaan kinerja keuangan dan • Secara berkala, • Antikorupsi dan Penerapan SMAP.
operasional. triwulan, semester,
• Kunjungan kerja ke lokasi proyek jalan Tol. dan tahunan.
• Meetings between the Company and the • Regularly—quarterly, • Expansion of road networks
Ministry of PUPR semi-annually, and • Toll tariff determination
• Submission of Minimum Service Standard annually. • Fulfillment of the Company’s financial obligations to the state
(SPM) compliance reports to BPJT and self- • Regularly—quarterly, • Anti-corruption measures and implementation of the Anti-
assessments by BUJT semi-annually, and Bribery Management System (SMAP)
• Financial and operational performance annually
management reports
• Site visits to toll road projects
• Pemenuhan kewajiban sebagai perusahaan Secara berkala, • Pemenuhan kepatuhan regulasi pasar modal & bursa
terbuka sesuai peraturan yang berlaku. triwulan, semester, dan
• Penyampaian keterbukaan informasi yang tahunan.
dimuat dalam situs web.
• Fulfilling obligations as a publicly listed Regularly—quarterly, • Compliance with capital market and stock exchange
company in accordance with applicable semi-annually, and regulations.
regulations. annually.
• Providing disclosure of information on the
company’s website.
• Pemenuhan kepatuhan terhadap UU Secara Berkala • Penyusunan laporan kondisi tenaga kerja.
Ketenagakerjaan/Omnibus Law terkait • Penyusunan laporan tenaga kerja magang.
Ketenagakerjaan.
• Compliance with labor laws/Omnibus Law on Regularly • Preparation of labor condition reports.
Employment. • Preparation of internship labor reports.
• Pertemuan bipartit (high level meeting bersama • Disesuaikan. • Diskusi dan masukan terkait program dan rencana kegiatan
manajemen). minimal 2 tahun Perseroan serta kebijakan publik.
• Focus Group Discussion. sekali. • Pengembangan jaringan jalan.
• Kunjungan kerja ke lokasi proyek jalan tol. • Secara Berkala. • Kolaborasi dalam menjalankan program kerja Perseroan.
• Secara Berkala.
• Bipartite meetings (high-level meetings with • Adjusted as needed, • Discussions and feedback on company programs, activity
management). at least once every plans, and public policies.
• Focus Group Discussions. two years. • Road network development.
• Site visits to toll road projects. • Regularly. • Collaboration in implementing company programs.
• Melakukan koordinasi secara intensif untuk Secara Berkala • Kecelakaan di jalan tol.
menciptakan keamanan. • Kemacetan jalan tol.
• Intensive coordination to ensure safety. Regularly • Toll road accidents.
• Toll road congestion.
• Rapat Dengar Pendapat (RDP) • Secara Berkala. • Penggunaan dana PMN.
• Kunjungan Kerja (Kunker) • Secara Berkala. • Pengawasan terhadap kinerja Pemerintah dan BUMN.
• Kunjungan Spesifik (Kunfik) • Secara Berkala. • Pelayanan publik khususnya pada saat beban operasi puncak
(liburan panjang. dsb).
• Public Hearings (Rapat Dengar Pendapat - RDP). • Regularly. • Utilization of State Capital Injection (PMN) funds.
• Work Visits (Kunjungan Kerja - Kunker). • Regularly • Supervision of Government and SOEs performance.
• Specific Visits (Kunjungan Spesifik - Kunfik). • Regularly • Public service quality, especially during peak operational
periods (e.g., holiday seasons).
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 127
Page 130
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kelompok Pemangku Identifikasi Pemangku
Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan Kepentingan
Stakeholder Expectations
Stakeholder Group Stakeholder Identification
Pengguna Jalan Tol dan Pengguna jalan tol merupakan pihak • Operator tol dapat memenuhi Standar Pelayanan Minimal.
Pelanggan Lainnya yang menggunakan atau memakai • Penyediaan informasi yang cepat, akurat dan responsif.
fasilitas jalan tol dan membayar • Adanya media untuk menyalurkan keluhan pelanggan.
tarif tol.
Toll Road Users Toll road users are individuals who • Toll operators meet Minimum Service Standards (SPM).
and Other Customers utilize toll road facilities and pay • Quick, accurate, and responsive information delivery.
toll fees. • Availability of channels for customer complaints.
Mitra Kerjasama Usaha Mitra Kerjasama usaha patungan Sharing risiko untuk melaksanakan dan menyelesaikan pengusahaan
Patungan merupakan pihak yang berperan jalan tol dengan kinerja yang baik dan mampu mengembalikan biaya
sebagai mitra pemegang saham investasi serta memperoleh keuntungan.
dalam pengusahaan jalan tol.
Joint Venture Joint venture business partners Risk-sharing to carry out and complete the toll road business with good
Business Partners are parties who act as shareholder performance, ensuring investment cost recovery and generating profit.
partners in the toll road business.
Vendor/Pemasok Vendor/pemasok merupakan pihak • Pendaftaran penyedia dilakukan secara terbuka untuk umum
yang berperan sebagai penyedia • Pengadaan barang dan jasa dilaksanakan secara terbuka, transparan,
barang/jasa yang memenuhi dan adil
kebutuhan barang/jasa • Mendapatkan informasi yang jelas dan terbuka mengenai Pengadaan
Perseroan di lingkungan Perusahaan
• Mendapatkan penilaian sebagai penyedia Barang dan Jasa
berdasarkan kinerja
Vendors/Suppliers Vendors/suppliers are parties who • Supplier registration is conducted openly to the public.
act as providers of goods/services to • Procurement of goods and services is carried out in an open,
meet the Company’s needs. transparent, and fair manner.
• Receive clear and open information regarding procurement within the
Company.
• Receive evaluation as a provider of goods and services based on
performance.
Masyarakat Masyarakat merupakan pihak yang • Penyelesaian sengketa ganti untung atas tanah jalan tol
berada di sekitar wilayah operasional • Benefit untuk warga sekitar
jalan tol. • Peluang usaha
• Kesejahteraan masyarakat
• Pengembangan ekonomi bagi daerah yang tertinggal
Community The community refers to those • Resolution of land compensation disputes for toll roads.
residing around the toll road • Benefits for local residents.
operational areas. • Business opportunities.
• Community welfare.
• Economic development for underdeveloped areas.
Media Massa Media massa merupakan pihak • Mendapatkan informasi terkini sesegera mungkin.
yang berperan sebagai media yang • Mendapatkan kesempatan untuk wawancara terkait isu tertentu.
dibutuhkan dalam menyebarluaskan • Melihat secara langsung (kemudahan akses) kegiatan/ lokasi yang
berita dan informasi yang terkait dengan berita.
mendukung citra positif Perseroan.
Mass Media Mass media plays a role as a • Obtain the latest information as soon as possible.
communication channel needed to • Get opportunities for interviews on specific issues.
disseminate news and information • Gain direct access (easy access) to activities/locations related to news
that supports the Company’s positive coverage.
image.
128 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 131
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pendekatan kepada Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kegiatan Frekuensi Key Stakeholder Topics
Activity Frequency
• Penyediaan informasi kondisi lalu lintas kepada • Secara Berkala. • Manajemen keluhan pelanggan.
pelanggan. • Secara Berkala. • Pusat layanan pelanggan.
• Pemenuhan SPM. • Secara Berkala. • Perbaikan sarana dan fasilitas jalan tol oleh operator.
• Penyediaan fasilitas layanan pada pelanggan. • Secara Berkala.
• Temu pelanggan • 1 tahun sekali
• Survei Kepuasan pelanggan. • Secara Berkala.
• Penerapan Teknologi dalam Bidang Operasi.
• Penerapan Teknologi dalam Bidang Pemeliharaan.
• Provision of traffic condition information to • Regularly. • Customer complaint management.
customers. • Regularly. • Customer service center.
• Fulfillment of SPM. • Regularly. • Improvement of toll road infrastructure and facilities by the
• Provision of service facilities to customers. • Regularly. operator.
• Customer meetings. • Once a year.
• Customer satisfaction survey. • Regularly.
• Implementation of technology in the field of
operations.
• Implementation of technology in the field of
maintenance.
• Pembentukan Anak Perusahaan Jalan Tol (APJT). • Secara Berkala. • Pengurusan dan Pengawasan APJT.
• Shareholder Agreement. • Secara Berkala. • Kewenangan pengambilan keputusan/suara dalam APJT.
• Pertemuan bipartit. • Secara Berkala.
• Establishment of Toll Road Subsidiaries (APJT). • Regularly • Management and supervision of APJT.
• Shareholder Agreement. • Regularly • Decision-making/voting authority in APJT.
• Bipartite meetings. • Regularly
• Sosialisasi pendaftaran menjadi Rekanan Jasa Disesuaikan • Layanan informasi Pendaftaran Rekanan (DRJM) Pengadaan
Marga (DRJM) secara online Barang/Jasa sesuai dengan kebutuhan perusahaan
• Survei kepuasan penyedia barang dan jasa • Penilaian Hasil Kinerja Penyedia Barang/Jasa
• Monitoring evaluasi masukan dan saran dari Penyedia Barang
dan Jasa
• Online socialization of registration as a Jasa Adjusted • Information services for Partner Registration (DRJM) for
Marga Partner (DRJM). Procurement of Goods/Services according to the Company’s
• Supplier satisfaction survey. needs.
• Performance evaluation of goods/services providers.
• Monitoring and evaluating feedback and suggestions from
goods and services providers.
• Mengadakan dialog dengan masyarakat untuk • Disesuaikan • Pembahasan status kepemilikan tanah kelola Jalan Tol
melihat bukti-bukti kepemilikan tanah yang • Disesuaikan Keterbukaan informasi
diklaim. • Sesuai Rencana • Memberi manfaat positif bagi masyarakat sekitar
• Penyelesaian jalur hukum • Sesuai Rencana • Kepedulian pada masyarakat terdampak proses bisnis
• Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan
• Program Pendanaan UMK • Dukungan kepada komunitas masyarakat sekitar
• Conducting dialogues with the community to • Adjusted. • Discussion on the status of toll road land ownership and
verify land ownership claims. • Adjusted. information transparency.
• Legal dispute resolution. • According to the • Providing positive benefits to surrounding communities.
• Corporate Social and Environmental Plan. • Concern for communities affected by the Company’s business
Responsibility Programs. • According to the processes.
• MSME Funding Programs. Plan. • Support for local community groups.
• Press Release • Secara Berkala. • Hubungan dan kerjasama yang baik dengan media massa
• Artikel Pitching • Secara Berkala. sesuai regulasi Perseroan.
• Media Interview • Secara Berkala. • Dukungan komunikasi publik dalam hal peningkatan
• Media Visit • Secara Berkala. eksposur pemberitaan.
• Media Gathering/Editors/Chief Editor gathering • Secara Berkala.
• Media Placement&Advertorial • Secara Berkala.
• Press Releases. • Periodically. • Maintain good relationships and cooperation with mass
• Article Pitching. • Periodically. media in accordance with Company regulations.
• Media Interviews. • Periodically. • Public communication support to enhance media exposure.
• Media Visits. • Periodically.
• Media Gatherings/Editors/Chief Editor • Periodically.
Gatherings. • Periodically.
• Media Placements & Advertorials.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 129
Page 132
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kelompok Pemangku Identifikasi Pemangku
Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan Kepentingan
Stakeholder Expectations
Stakeholder Group Stakeholder Identification
Lembaga Swadaya Lembaga Swadaya Masyarakat • Mendapatkan informasi terlebih dahulu dibandingkan pihak-pihak
Masyarakat (LSM) (LSM) merupakan pihak yang lainnya
mewakili masyarakat untuk • Bantuan finansial untuk komunitas
mengkomunikasikan kegiatan dan
aksi korporasi Perseroan
Non-Governmental NGOs represent the public in • Receive information before other parties.
Organizations (NGOs) communicating the Company’s • Financial assistance for communities.
corporate activities and actions.
LSM Lingkungan • Kebersihan udara di sekitar lingkunga jalan tol
• Tidak terjadi banjir di wilayah jalan tol
Environmental NGOs • Air cleanliness around the toll road environment.
• Prevention of flooding in toll road areas.
Serikat Kerja Karyawan • Serikat Kerja • Komunikasi yang baik antara manajemen dan serikat pekerja.
• Karyawan: Sebagai mediator
komunikasi antara manajemen
dan karyawan.
Employee Labor Union • The labor union • Good communication between management and the labor union.
• The labor: serves as a
communication mediator between
management and employees.
Tenant Rest Area Sebagai salah satu fasilitas • Kerjasama yang saling menguntungkan.
pelayanan • Pertumbuhan trafik lalu lintas jalan tol.
pendukung Standar Pelayanan
Minimal (SPM) jalan tol di Rest Area
Rest Area Tenants Rest area tenants are part of the • Mutually beneficial cooperation.
service facilities that support the • Increase in toll road traffic.
Minimum Service Standards (SPM) of
toll road rest areas.
Permasalahan Terhadap Penerapan Challenges in the Implementation of
Pembangunan Berkelanjutan [OJK E.5] Sustainable Development [OJK E.5]
Dalam mengimplementasikan pembangunan berkelanjutan, In implementing sustainable development, the Company
Perseroan masih menghadapi tantangan/permasalahan still faces internal challenges, particularly the need to
internal yaitu masih perlunya peningkatan kapabilitas utama enhance key capabilities within its business processes. These
dalam proses bisnis Perseroan, di antaranya peningkatan challenges include improving risk management related to ESG
manajemen risiko terkait ESG dan inovasi produk ramah and developing environmentally friendly product innovations.
lingkungan. Dalam mengatasi tantangan tersebut, Perseroan To address these challenges, the Company has strengthened
130 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 133
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pendekatan kepada Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kegiatan Frekuensi Key Stakeholder Topics
Activity Frequency
• Focus Group Discussion Disesuaikan • Pemberdayaan ekonomi dan peningkatan kualitas hidup
• Kolaborasi Program masyarakat
• Dukungan komunikasi publik terkait kebijakan yang
berdampak kepada masyarakat
• Focus Group Discussion Adjusted • Economic empowerment and improvement of community
• Program Collaboration quality of life.
• Public communication support regarding policies impacting
the community.
• Penghijauan pohon di sekitar jalan tol • Disesuaikan • Banjir di perumahan/kawasan penduduk sekitar jalan tol
• Normalisasi saluran di sepanjang jalan tol • Disesuaikan • Emisi
• Kepatuhan lingkungan
• Keanekaragaman hayati
• Tree planting along the toll roads. • Adjusted • Flooding in residential areas near the toll road.
• Normalization of drainage channels along toll • Adjusted • Emissions.
roads. • Environmental compliance.
• Biodiversity.
• Penyusunan-perjanjian kerja bersama (PKB). • 2 tahun sekali. • Program pengalihan profesi dampak rencana kementerian
• Pertemuan Bipartit. • Secara Berkala. PUPR dalam menerapkan MLFF.
• Pertemuan LKS Bipartit • Secara Berkala
• Drafting collective labor agreements (PKB). • Every two years. • Job transition programs due to the Ministry of PUPR’s plan to
• Bipartite meetings. • Periodically. implement MLFF (Multi-Lane Free Flow)..
• Bipartite LKS (Lembaga Kerja Sama) meetings. • Periodically.
• Pelaksanaan regulasi yang mengatur tentang • Secara Berkala. • Peningkatan pelayanan di TIP pada masa pandemic COVID-19.
• TIP (Tempat Istirahat & Pelayanan). • Secara Berkala. • Pengembangan Bisnis TIP dan pelaksanaan Regulasi TIP yang
• Penerapan protokol kesehatan untuk petugas • Sesuai ketentuan mendukung Bisnis TIP.
• tenant dan pengunjung rest area. Pemerintah.
• Pelaksanaan vaksinasi untuk petugas dan • Secara Berkala.
tenant. • Secara Berkala.
• Pemberian relaksasi pembayaran sewa tenant
selama pandemi COVID-19.
• Pemberian bantuan sewa tenant dari Perseroan.
• Implementation of regulations governing Rest • Periodically. • Service improvements in rest areas (TIP) during the Covid-19
Areas & Service Areas (TIP). • Periodically. pandemic.
• Implementation of health protocols for rest • As per government • Business development of TIP and implementation of TIP
area staff, tenants, and visitors. regulations. regulations supporting TIP businesses.
• Vaccination for staff and tenants. • Periodically.
• Rent payment relaxation for tenants during the • Periodically.
Covid-19 pandemic.
• Rental assistance for tenants from the
Company.
telah meningkatkan manajemen risiko terkait ESG dengan ESG-related risk management by identifying risks and
melakukan identifikasi risiko dan peluang terkait perubahan opportunities associated with climate change. Additionally,
iklim. Selain itu, Perseroan juga senantiasa melakukan inovasi the Company continuously innovates and develops eco-
dan pengembangan produk/jasa ramah lingkungan melalui friendly products and services, including applications that can
aplikasi yang dapat digunakan oleh seluruh masyarakat be utilized by all toll road users.
pengguna jalan tol.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 131
Page 134
KOMPOSTER KOMPOSTER KOMPOSTER 132 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 135
07
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Pencapaian kinerja keberlanjutan Jasa Marga
selama tahun 2024 mencerminkan komitmen
Jasa Marga dalam mendukung pembangunan
KOMPOSTER
berkelanjutan melalui seluruh aktivitas bisnisnya.
The sustainability performance achieved by Jasa Marga in
2024 reflects the company’s commitment to supporting
sustainable development through all of its business
activities.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 133
Page 136
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan [OJK F.1]
Activities to Build a Sustainable Culture
Sebagai perusahaan yang berkomitmen untuk mendukung As a company committed to supporting sustainable
pembangunan berkelanjutan, Perseroan senantiasa development, the Company continuously fosters a
membangun budaya keberlanjutan sebagai implementasi atas sustainability culture as an implementation of sustainability
nilai-nilai keberlanjutan. Upaya Perseroan dalam membangun values. The Company’s efforts to build a sustainability culture
budaya keberlanjutan dilakukan dengan menggunakan include the use of renewable energy, such as solar panel-
energi terbarukan seperti penggunaan lampu berbasis based lighting for toll road illumination, to reduce dependence
panel surya sebagai penerangan jalan tol untuk mengurangi on conventional energy sources and lower operational costs.
ketergantungan pada sumber energi konvensional dan
mengurangi biaya operasional.
Upaya lain Perseroan dalam membangun budaya Another initiative in fostering a sustainability culture is the
keberlanjutan diwujudkan dengan membentuk Change establishment of Change Agents known as Commander AKHLAK
Agent yang dikenal dengan sebutan Commander AKHLAK within the Jasa Marga Group since 2020. These Commander
di lingkungan Jasa Marga Group sejak tahun 2020. Para AKHLAK are spread across the Jasa Marga Group, from Asset
Commander AKHLAK tersebar di seluruh Jasa Marga Group, Owners and Asset Managers to Service Providers, to ensure
baik di level Asset Owner, Asset Manager, maupun di Service the internalization of AKHLAK values is more effective. They
Provider untuk mengoptimalkan internalisasi Tata Nilai receive various training sessions and workshops, including
AKHLAK berjalan lebih efektif. Para Commander AKHLAK the Forum Commander AKHLAK, aimed at enhancing learning
menerima berbagai pelatihan dan workshop, salah satunya on AKHLAK implementation within the Company and
digelar dalam bentuk Forum Commander AKHLAK, yang strengthening it across work units.
bertujuan untuk meningkatkan pembelajaran mengenai
implementasi AKHLAK di Perseroan dan meningkatkannya di
unit kerja masing-masing.
Sejak tahun 2024, Forum Commander Jasa Marga juga Since 2024, the Forum Commander Jasa Marga has also served
menjadi wadah rutin bagi para Commander AKHLAK dalam as a regular platform for Commander AKHLAK to enhance
meningkatkan awareness terkait Budaya ESG (Environmental, awareness of ESG (Environmental, Social, and Governance)
Social, dan Governance) sesuai ESG Roadmap Jasa Marga culture, aligning with Jasa Marga’s ESG Roadmap for 2025-
tahun 2025-2029. Para Commander AKHLAK diharapkan 2029. Commander AKHLAK are expected to gain a deeper
memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang ESG understanding of ESG and commit to implementing ESG
dan berkomitmen untuk mengimplementasikan nilai-nilai values across all levels of the organization. With collective
ESG di setiap lini organisasi. Dengan komitmen bersama dan commitment and the support of Commander AKHLAK as the
dukungan para Commander AKHLAK yang merupakan Change Company’s Change Agents, the ESG implementation within
Agent Perusahaan, diharapkan implementasi ESG di Perseroan the Company is expected to be more optimal, positioning
dapat berjalan dengan lebih optimal sehingga membawa the Company not only as a business leader but also as a role
Perseroan tidak hanya unggul dalam bisnis, tetapi juga model in applying sustainability values.
menjadi teladan dalam penerapan nilai-nilai keberlanjutan.
Di tahun 2024, Forum Commander AKHLAK Jasa Marga Group In 2024, the Forum Commander AKHLAK Jasa Marga Group
menerima pembekalan awareness ESG dalam bentuk sharing received ESG awareness training through sharing sessions
session yang menghadirkan narasumber eksternal yang featuring external speakers, focusing on corporate cultural
memfokuskan pada transformasi budaya Perseroan melalui transformation through ESG awareness. Additionally, to
ESG Awareness. Selain itu, untuk memperkuat hubungan strengthen the relationship between management and
antara manajemen dengan karyawan, Perseroan secara employees, the Company regularly prepares Board of Directors
berkala menyusun Board of Directors (BOD) Message untuk (BOD) Messages to communicate and provide understanding
mengkomunikasikan dan memberikan pemahaman terkait visi, of the Company’s vision, mission, and strategic issues, while
misi & isu strategis Perusahaan, memotivasi serta mendorong also motivating and encouraging employees to foster trust
semangat kerja karyawan dalam membangun kepercayaan and reinforce the Company’s sustainability culture.
dan memperkuat budaya keberlanjutan Perseroan.
134 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 137
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Selain itu, untuk memperkuat hubungan antara manajemen In addition, to strengthen the relationship between
dengan karyawan, Perseroan secara berkala menyusun Board management and employees, the Company periodically
of Directors (BOD) Message untuk mengkomunikasikan dan compiles a Board of Directors (BOD) Message to communicate
memberikan pemahaman terkait visi, misi & isu strategis and provide understanding regarding the Company’s vision,
Perusahaan, memotivasi serta mendorong semangat mission & strategic issues, motivate and encourage employee
kerja karyawan dalam membangun kepercayaan dan enthusiasm in building trust and strengthening the Company’s
memperkuat budaya Perusahaan. Hal ini termasuk dalam culture. This includes communicating key messages related to
mengkomunikasikan pesan kunci terkait dengan ESG yang ESG conveyed in the Company’s BOD Message. A number of
disampaikan dalam BOD Message Perseroan. Sejumlah pesan key messages related to the Company’s ESG conveyed by the
kunci terkait dengan ESG Perseroan yang disampaikan oleh BOD Message include the following:
BOD Message di antaranya sebagai berikut:
Tanggal Pesan Kunci
BOD Message
Date Key Message
12 Januari 2024 CEO Message Bekerja profesional, mengedepankan prinsip manajemen risiko,
“Jasa Marga Berkomitmen dalam Penguatan Good tidak terdapat benturan kepentingan, meningkatkan layanan kepada
Corporate Governance (GCG)” pelanggan, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas
melalui keterbukaan informasi.
January 12, 2024 CEO Message Working professionally, prioritizing risk management principles, no
“Jasa Marga is Committed to Strengthening Good conflicts of interest, improving customer service, and increasing
Corporate Governance (GCG)” transparency and accountability through openness of information.
5 Februari 2024 CEO Message Memberikan kinerja maksimal dalam aspek ESG untuk memastikan
“Jasa Marga Berkomitmen Meningkatkan Kinerja keberlanjutan Perusahaan sebagai legacy bagi generasi mendatang.
dan Mendorong Pertumbuhan yang Berkelanjutan”
February 05, 2024 CEO Message Providing maximum performance in ESG aspects to ensure the
“Jasa Marga is Committed to Improving Performance sustainability of the Company as a legacy for future generations.
and Encouraging Sustainable Growth”
1 Maret 2024 CEO Message Mendorong pertumbuhan bisnis Perusahaan secara berkelanjutan
“Memperingati HUT Ke-46 Jasa Marga” serta menerapkan prinsip manajemen risiko secara efektif dengan
mengedepankan aspek ESG.
March 01, 2024 CEO Message Encourage sustainable business growth of the Company and implement
“Commemorating Jasa Marga’s 46th Anniversary” risk management principles effectively by prioritizing ESG aspects.
18 Maret 2024 CHCTO Message Mengoptimalkan implementasi P3DN serta pengadaan barang dan
“Jasa Marga Berkomitmen Meningkatkan jasa sesuai dengan prinsip GCG.
Implementasi PaDi UMKM dan P3DN serta
Pengadaan Barang & Jasa”
March 18, 2024 CHCTO Message Optimizing the implementation of P3DN and procurement of goods
“Jasa Marga is Committed to Improving the and services in accordance with GCG principles.
Implementation of PaDi UMKM and P3DN as well as
Procurement of Goods & Services”
17 Agustus 2024 CEO Message Konsisten berinovasi dan terus berupaya memperkuat aspek tata
“HUT KE-79 Kemerdekaan Republik Indonesia Tahun kelola, sejalan dengan Roadmap ESG.
2024”
August 17, 2024 CEO Message Consistently innovating and continuously striving to strengthen
“79th Anniversary of the Independence of the governance aspects, in line with the ESG Roadmap.
Republic of Indonesia in 2024”
28 Oktober 2024 CBO Message Berkelanjutan dan memastikan stabilitas Perusahaan berdasarkan
“Memperingati Hari Sumpah pemuda Ke-96: Maju prinsip GCG dan Tata Nilai AKHLAK.
Bersama Indonesia Raya”
October 28, 2024 CBO Message Sustainable and ensuring the stability of the Company based on the
“Commemorating the 96th Youth Pledge Day: principles of GCG and AKHLAK Values.
Moving Forward Together with Greater Indonesia”
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 135
Page 138
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Targets and Performance
Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, in Production, Portfolio, Financing or
atau Investasi, Pendapatan Investment Targets, Revenue, Profit, and
dan Laba Rugi [OJK F.2] Loss [OJK F.2]
Kinerja ekonomi merupakan topik utama dalam laporan Economic performance is a key topic in the sustainability report
keberlanjutan karena memiliki dampak signifikan terhadap as it has a significant impact on the company’s sustainability
keberlanjutan perusahaan serta para pemangku kepentingan. and its stakeholders. The company successfully completed
Perusahaan berhasil menyelesaikan proyek jalan tol yang a toll road project connecting various regions in Indonesia,
menghubungkan berbagai wilayah di Indonesia yang contributing to regional economic growth. Additionally, the
berkontribusi pada peningkatan perekonomian daerah. Selain company contributes through tax and/or dividend payments
itu, perusahaan juga memberikan kontribusi melalui pembayaran to the government, which are then used to fund social welfare
pajak dan/atau dividen kepada pemerintah, yang kemudian programs. Jasa Marga focuses on several corporate strategies
digunakan untuk mendanai program-program kesejahteraan to ensure continuous transformation, namely: Core Business
masyarakat. Jasa Marga berfokus terhadap beberapa strategi Expansion, Related Business Expansion, Financing and Asset
Perusahaan agar Perseroan dapat bertransformasi secara Recycling, Organization, Human Resources and Capabilities,
berkesinambungan, yakni: Core Business Expansion; Related and Technology, as outlined in the Corporate Long-Term Plan
Business Expansion; Financing and Asset Recycling; Organization, (RJPP) 2021 - 2025.
Human Resource and Capabilities; dan Technology yang terdapat
pada Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2021 - 2025.
Perseroan telah menetapkan sejumlah target yang hendak The Company has set several targets to be achieved in the
dicapai di tahun buku 2024 yang dituangkan dalam Rencana 2024 fiscal year, as outlined in the 2024 Corporate Work Plan
Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) 2024. Proses and Budget (RKAP). The RKAP preparation process is carried
penyusunan RKAP dilakukan dengan mengacu pada RJPP, Visi, out by referring to the Corporate Long-Term Plan (RJPP), Vision,
Misi, dan Tujuan Perseroan, untuk memastikan keberlanjutan Mission, and Corporate Objectives to ensure the Company’s
Perseroan. Realisasi pendapatan pada tahun 2024 mencapai sustainability. The 2024 revenue realization reached IDR28.703
Rp28.703 miliar atau mencapai 102,42% dari target pendapatan billion, or 102.42% of the initial revenue target of IDR28,024
di awal tahun sebesar Rp28.024 miliar. Laba tahun berjalan yang billion. Meanwhile, the profit for the year attributable to the
dapat diatribusikan kepada pemilik entitas Induk mencapai owners of the parent entity amounted to IDR4.536 billion,
sebesar Rp4.536 miliar atau sebesar 163,28% dibandingkan achieving 163.28% of the 2024 target of IDR2,778 billion. The
dengan target di tahun 2024 yaitu Rp2.778 miliar. Perbandingan comparison of target achievements with the actual realization
pencapaian beberapa target yang ditetapkan dengan realisasi for the 2024 fiscal year is explained below :
tahun buku 2024 adalah sebagai berikut:
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan
dan Laba Rugi Tahun 2022-2024
Economic Performance: Comparison between Target and Performance for Production and Finance Between 2022-2024
2024 2023 2022
Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Realisasi Realisasi Realisasi
(Dalam (Dalam (Dalam (Dalam (Dalam (Dalam
Uraian terhadap terhadap terhadap
Miliar Miliar Miliar Miliar Miliar Miliar
Description Target Target Target
Rupiah) Rupiah) Rupiah) Rupiah) Rupiah) Rupiah)
Realization Realization Realization
Target Realization Target Realization Target Realization
Achievement Achievement Achievement
(in IDR (in IDR (in IDR (in IDR (in IDR (in IDR
Toward Target Toward Target Toward Target
billion) billion) billion) billion) billion) billion)
(%) (%) (%)
Pendapatan
28.024 28.703 102,42 29.221 21.318 72,95 18.671 16.583 88,82
Revenue
136 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 139
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
2024 2023 2022
Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Realisasi Realisasi Realisasi
(Dalam (Dalam (Dalam (Dalam (Dalam (Dalam
Uraian terhadap terhadap terhadap
Miliar Miliar Miliar Miliar Miliar Miliar
Description Target Target Target
Rupiah) Rupiah) Rupiah) Rupiah) Rupiah) Rupiah)
Realization Realization Realization
Target Realization Target Realization Target Realization
Achievement Achievement Achievement
(in IDR (in IDR (in IDR (in IDR (in IDR (in IDR
Toward Target Toward Target Toward Target
billion) billion) billion) billion) billion) billion)
(%) (%) (%)
Laba Tahun
Berjalan
yang Dapat
Diatribusikan
kepada Pemilik
2.778 4.536 163,28 1.506 6.793 451,06 1.872 2.747 146,74
Entitas Induk
Profit for the
Year Attributable
to Owners of the
Parent Entity
Investasi atau
Belanja Modal
Investment 16.375 15.093 92,17 22.468 12.128 53,98 11.734 7.915 67,45
or Capital
Expenditures
Fundamental bisnis yang kuat menjadi komitmen Perseroan A strong business foundation remains the Company’s
dalam memberikan nilai tambah bagi pemegang saham, commitment to delivering added value to shareholders,
investor, serta seluruh pemangku kepentingan. Dalam investors, and all stakeholders. In toll road operations, the
pengoperasian jalan tol, Perseroan melakukan integrasi Company integrates the management of toll road sections,
pengelolaan ruas jalan tol meliputi: (i) Ruas Jalan Tol Jakarta - including: Jakarta - Cikampek Toll Road with Cibitung –
Cikampek dengan Cibitung - Cimanggis (ii)Ruas Tol Cengkareng Cimanggis, Cengkareng - Kunciran, Kunciran - Serpong,
- Kunciran, Kunciran - Serpong, Serpong - Cinere dengan Cinere Serpong - Cinere with Cinere – Jagorawi, Surabaya - Mojokerto
- Jagorawi (iiI) Surabaya - Mojokerto dengan Krian - Legundi - with Krian - Legundi - Bunder – Manyar. In 2024, the Company
Bunder - Manyar. Pada tahun 2024, Perseroan merealisasikan managed a total of 1,286 km of toll roads, achieving 97.65% of
pengelolaan jalan tol sepanjang 1.286 km atau 97,65% dari the 1,317 km target set for the year. Meanwhile, the Company
target yang telah ditetapkan untuk tahun 2024 yaitu 1.317 km. realized the management of toll road concessions covering
Sementara itu, Perseroan telah merealisasikan pengelolaan 1,736 km, or 94.92% of the targeted concession length. The
konsensi jalan tol sepanjang 1.736 km atau 94,92% dari target achievement of toll road concession targets is presented in
konsensi jalan tol yang ditetapkan. Pencapaian target konsesi the following table.
jalan tol telah disampaikan pada tabel berikut.
Perbandingan Target Konsesi Jalan Tol Tahun 2022-2024
Economic Performance: Comparison between Target and Performance for 2022-2024
2024 2023 2022
Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Realisasi Realisasi Realisasi
Uraian terhadap terhadap terhadap
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Description Target Target Target
Target Realization Target Realization Target Realization
Realization Realization Realization
(km) (km) (km) (km) (km) (km)
Achievement Achievement Achievement
Toward Target Toward Target Toward Target
(%) (%) (%)
Panjang Jalan Tol
Beroperasi
1.317 1.286 97,65 1.264 1.264 100 1.259 1.260 100,08
Length of Operating
Toll Road
Hak Konsesi Jalan Tol
Tol Consensus Right 1.829 1.736 94,92 1.602 1.736 108,36 1.809 1.809 100
of Toll Road
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 137
Page 140
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Portfolio Targets and
Portofolio, Target Pembiayaan, atau Performance, Financing Targets, or
Investasi Pada Instrumen Keuangan Investments in Financial Instruments
atau Proyek yang Sejalan dengan or Projects Aligned with Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan [OJK F.3, IFRS S1- Finance [OJK F.3, IFRS S1-METRIC AND TARGET, IFRS S2-
METRIC AND TARGET, IFRS S2-METRIC AND TARGET] METRIC AND TARGET]
Pelaksanaan proyek yang sejalan dengan keberlanjutan The Company’s sustainability-aligned project implementation
mengacu pada Peraturan OJK No. 60/POJK.04/2017 tentang refers to the regulatory framework established under OJK
Penerbitan dan Persyaratan Efek Bersifat Utang Berwawasan Regulation No. 60/POJK.04/2017 concerning the Issuance
Lingkungan (Green Bond), di dalam POJK pada Pasal 4 and Requirements for Debt Securities with an Environmental
menjelaskan 11 Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan Perspective (Green Bonds). Article 4 of this regulation outlines
(KUBL), yang salah satunya terkait dengan pengembangan 11 Environmentally Friendly Business Activities (KUBL),
infrastruktur yang ramah lingkungan, seperti jalan tol one of which pertains to the development of sustainable
dengan aspek keberlanjutan. Sejak tahun 2021, Jasa Marga infrastructure, including toll roads with sustainability aspects.
telah berpartisipasi dalam pengembangan Rating Tools Since 2021, Jasa Marga has actively participated in the
Green Toll Road Indonesia dengan memberikan peran aktif development of the Green Toll Road Indonesia Rating Tools
untuk memberikan masukan kepada Green Product Council by providing input to the Green Product Council Indonesia
Indonesia (GPCI), dan GPCI melakukan review atas masukan (GPCI), which then reviewed the recommendations. Green
yang diberikan. Green Toll Road Indonesia adalah sebuah Toll Road Indonesia is an initiative aimed at assessing and
inisiatif yang bertujuan untuk menilai dan mengembangkan developing environmentally friendly toll roads in Indonesia.
jalan tol yang ramah lingkungan di Indonesia. Pada tahun In 2024, there will be development of rating tools for the
2024, terdapat pengembangan rating tools untuk kategori existing toll road category. This development process involves
jalan tol eksisting. Proses pengembangan ini melibatkan various stakeholders in toll road construction in Indonesia,
pemangku kepentingan lain dalam pembangunan jalan tol including the Toll Road Regulatory Agency (BPJT), other Toll
di Indonesia, seperti Badan Pengatur Jalan Tol, Badan Usaha Road Business Entities, contractors, and environmental
Jalan Tol lain, para kontraktor, dan praktisi lingkungan. Rating practitioners. The rating and certification are provided by
dan sertifikasi diberikan oleh Green Infrastructure and Green Infrastructure and Facilities Indonesia, a subdivision of
Facilities Indonesia, sub divisi dari Green Product Council the Green Product Council Indonesia (GPCI), which is a non-
Indonesia (GPCI), organisasi nirlaba di bawah naungan Global profit organization under the Global Ecolabel Network (GEN).
Ecolabel Network (GEN).
Sampai dengan akhir Desember 2024, Perseroan telah memiliki As of December 2024, the Company achieved Green Toll Road
sertifikasi Green Toll Road Indonesia untuk 3 (tiga) jalan tol Indonesia certification for the following toll road sections:
yang dikelolanya, yaitu Jalan Tol Pandaan-Malang dengan Pandaan–Malang Toll Road – Gold Rating, managed by PT
level “Gold” yang dikelola oleh PT Jasamarga Pandaan Malang, Jasamarga Pandaan Malang, Gempol–Pandaan Toll Road – Gold
Jalan Tol Gempol-Pandaan dengan level “Gold” yang dikelola Rating, managed by PT Jasamarga Pandaan Tol, and Ngurah
oleh PT Jasamarga Pandaan Tol, dan Jalan Jalan Tol Ngurah Rai–Nusa Dua–Benoa Toll Road – Gold Rating, managed by PT
Rai-Nusa Dua-Benoa dengan level “Gold” yang dikelola oleh Jasamarga Bali Tol The Green Toll Road Indonesia certification
PT Jasamarga Bali Tol. Sertifikasi Green Toll Road Indonesia is issued by Green Infrastructure and Facilities Indonesia. The
diterbitkan oleh Green Infrastructure and Facilities Indonesia, Company is also preparing a self-assessment for other toll
dan tengah mempersiapkan self-assessment terhadap ruas road sections within the Jasa Marga Group.
Jasa Marga Group lainnya.
Selain itu, dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, Perseroan Additionally, in conducting its business activities, the
senantiasa memberi dukungan pencapaian Tujuan Company consistently supports the achievement of the
Pembangunan Berkelanjutan melalui Program Tanggung Sustainable Development Goals (SDGs) through its Social
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). Program TJSL yang and Environmental Responsibility Program (CSR). The CSR
dilakukan diharapkan memberikan dampak positif pada program aims to create a positive economic impact on local
peningkatan perekonomian masyarakat melalui salah satu communities, particularly through one of its key initiatives—
programnya yaitu Program Pendanaan Usaha Mikro dan Kecil the Micro and Small Business Funding Program (PUMK). This
(PUMK). Program ini bertujuan untuk mendukung terciptanya program is designed to support the development of Micro and
Usaha Mikro dan Kecil (UMK) melalui pemberian dana sebagai Small Enterprises (UMK) by providing initial capital funding
modal awal para UMK menjalankan bisnis melalui kerja sama to help them start and grow their businesses. The funding is
138 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 141
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
dengan lembaga penyaluran dana pinjaman yang terpercaya distributed through trusted and credible financial institutions.
dan kredibel. Program PUMK diberikan kepada UMK yang The PUMK program is offered to UMK businesses that are Jasa
menjadi Mitra Binaan Jasa Marga dan UMK yang memenuhi Marga’s Fostered Partners and those that meet the criteria set
kriteria Surat Keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk forth in PT Jasa Marga (Persero) Tbk Board of Directors Decree
Nomor: No. 130/KPTS/2023 tanggal 31 Oktober 2023 tentang No. 130/KPTS/2023 date October 31, 2023 about Program TJSL.
Program TJSL beserta perubahannya. Pada tahun 2024, In 2024, the Company successfully achieved its PUMK program
Perseroan telah berhasil mencapai target realisasi dana funding realization target of IDR 12 billion.
program PUMK sebesar Rp12 miliar.
Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang
Sejalan dengan Pembangunan Berkelanjutan Tahun 2022-2024
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Financial
Instruments or Projects Aligned with Sustainable Finance
2024 2023 2022
Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Realisasi Realisasi Realisasi
Uraian Satuan terhadap terhadap terhadap
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Description Unit Target Target Target
Target Realization Target Realization Target Realization
Achievement Achievement Achievement
(km) (km) (km) (km) (km) (km)
of Realization of Realization of Realization
Toward Target Toward Target Toward Target
(%) (%) (%)
Pendanaan
Usaha Mikro
dan Usaha Kecil Dalam Miliar
(PUMK) rupiah 5 12 240% 55 55 100% 1,62 1,62 100%
Micro and In IDR billion
Small Business
Funding (PUMK)
Proyek yang Sejalan dengan Keberlanjutan / Projects in Line with Sustainability
Jumlah Tol
Bersertifikat
Green Toll Road
Indonesia
Number of Unit Tol
3 3 100% 3 3 100% 3 3 100%
Green Toll Toll Units
Road Indonesia
Certified Toll
Roads (toll
units)
Jumlah Jalan
Tol yang
Mendapatkan
Penilaian
Jalan Tol
Unit Tol
Berkelanjutan - -*) - - 16 - - 11 -
Toll Units
Number of Toll
Roads Assessed
for Sustainable
Toll Roads (toll
unit)
Penggunaan
Daya pada
Stasiun
Pengisian
Kendaraan
Listrik Umum
kWh 605.208,61 582.370,55 96,23% - 96.609 - - 14.820 -
(SPKLU)
Power Usage at
Public Electric
Vehicle Charging
Stations (SPKLU)
(kWh)
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 139
Page 142
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2024 2023 2022
Pencapaian Pencapaian Pencapaian
Realisasi Realisasi Realisasi
Uraian Satuan terhadap terhadap terhadap
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Description Unit Target Target Target
Target Realization Target Realization Target Realization
Achievement Achievement Achievement
(km) (km) (km) (km) (km) (km)
of Realization of Realization of Realization
Toward Target Toward Target Toward Target
(%) (%) (%)
Penggunaan
Pembangkit
wilayah
Listrik Tenaga
ruas tol/rest
Surya (PLTS)
area
Atap 6 2 33% - 11 - - 7 -
Toll Road
Use of Rooftop
Sections /
Solar Power
Rest Areas
Plants (PLTS) (toll
road/rest area)
Keterangan / Description :
*) Tahun 2024, BPJT Kementerian PUPR tidak melaksanakan penilaian jalan tol berkelanjutan /
In 2024, the Toll Road Regulatory Agency (BPJT) of the Ministry of Public Works and Housing (PUPR) did not conduct a sustainable toll road assessment.
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan Direct Economic Value Generated and
dan Didistribusikan [GRI 201-1] Distributed [GRI 201-1]
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan mencerminkan The direct economic value generated reflects the total
total pendapatan yang diperoleh Perseroan dari kegiatan revenue earned by the Company from its business activities.
bisnis yang dijalankan. Sementara itu, nilai ekonomi yang Meanwhile, the distributed economic value represents
didistribusikan adalah pengeluaran yang disalurkan sebagai expenditures allocated as the Company’s contribution to
kontribusi Perseroan dalam mendorong pertumbuhan economic growth and stakeholder welfare, including salary
ekonomi dan kesejahteraan para pemangku kepentingan, payments, taxes, dividends, supplier payments, and fund
seperti pembayaran gaji, pajak, dividen, pembayaran allocations for community programs as part of its Social and
untuk pemasok, maupun realisasi dana untuk masyarakat Environmental Responsibility (CSR) initiatives. The disclosure
sebagai salah satu bentuk perwujudan Tanggung Jawab of economic value distribution illustrates how the Company
Sosial dan Lingkungan (TJSL). Pengungkapan distribusi nilai allocates financial resources to key stakeholder groups
ekonomi menggambarkan seberapa besar suatu organisasi including the economic value received bythe society.
mendistribusikan modalnya kepada setiap kelompok
pemangku kepentingan utamanya, termasuk nilai ekonomi
dari organisasi tersebut yang diterima oleh masyarakat.
Informasi mengenai nilai ekonomi yang dihasilkan dan Information on the economic value generated and distributed
didistribusikan organisasi kepada pemangku kepentingannya by the organization to its stakeholders provides a fundamental
dapat mengungkapkan indikasi dasar tentang cara organisasi indication of how the organization generates returns from its
menghasilkan imbal hasil dari kegiatan usahanya untuk para business a Jasa Marga’s stakeholders who receive economic
pemangku kepentingannya. Para pemangku kepentingan Jasa value distribution consist of six groups:ctivities for its
Marga yang memperoleh distribusi nilai ekonomi meliputi 6 stakeholders.
(enam) kelompok, yaitu:
1. Pemasok, yang menerima pembayaran untuk pengadaan 1. Suppliers, who receive payments for the procurement
barang dan jasa; termasuk kreditur yang memberikan of goods and services, including creditors who provide
layanan pinjaman keuangan. financial lending services.
2. Karyawan, sebagai penerima gaji dan tunjangan. 2. Employees, who receive salaries and benefits.
3. Pemegang saham sebagai penerima dividen. 3. Shareholders, who receive dividends.
4. Pemerintah sebagai penerima pajak dan retribusi. 4. Government which receives taxes and levies
5. Masyarakat khususnya di sekitar lokasi operasi sebagai 5. Communities, especially those around operational
penerima manfaat tanggung jawab sosial perusahaan. areas, who benefit from the company’s corporate social
responsibility (CSR) initiatives.
6. Pelanggan sebagai penerima manfaat produk dan layanan 6. Customers, who benefit from the Company’s toll road
jasa pengelolaan tol Perseroan. management products and services.
140 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 143
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Nilai ekonomi langsung yang ditahan merupakan selisih antara The retained direct economic value is the difference between
nilai ekonomi yang dihasilkan dikurangi dengan nilai ekonomi the economic value generated and the economic value
yang didistribusikan, yang digunakan untuk mendukung distributed. This retained value is utilized to support Jasa
kelangsungan dan pengembangan usaha Jasa Marga. Marga’s business continuity and development.
Nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan Jasa Marga The economic value generated and distributed by Jasa Marga
disajikan pada tabel di bawah ini. is presented in the table below.
Tabel Nilai Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan
Table of Economic Value Generated and Distributed
(Dalam Miliar Rupiah / in IDR Billion)
Uraian
2024 2023 2022
Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
Economic Value Generated
Pendapatan Tol
17.186 13.948 12.444
Toll Revenue
Pendapatan Usaha Lainnya
1.543 1.618 1.339
Other Business Revenue
Pendapatan Konstruksi
9.975 5.753 2.800
Construction Revenue
Penghasilan Keuangan
261 256 152
Financial Revenue
Penghasilan Lain-lain
260 150 238
Other Revenues
Keuntungan dari Pelaporan Investasi
- - 2.245
Profit From Investment Report
Keuntungan dari Nilai Wajar Investasi Asosiasi
186 4.017 -
Gain on the fair value of the associate’s investments
Kerugian dari Nilai Wajar Investasi Jangka Pendek
(144) 964 -
Losses from the fair value of short-term investments
Keuntungan dari pembelian dengan diskon
176 1.059 -
Gain on bargain purchase
Bagian atas laba neto entitas asosiasi dan ventura bersama
269 200 228
Share of net profits of associates and joint ventures
Jumlah Nilai Ekonomi Dihasilkan
29.452 27.965 19.218
Total of Distributed economic
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Beban tol dan usaha lainnya (termasuk pembayaran kepada pemasok
7.482 6.643 6.392
Toll and other operating expenses (including payments to suppliers)
Beban konstruksi (termasuk pembayaran kepada pemasok)
9.903 5.717 2.773
Construction expenses (including payments to suppliers)
Beban umum dan administrasi (termasuk gaji dan tunjangan bagi karyawan.
serta investasi bagi sosial kemasyarakatan)
2.312 2.008 1.935
General and administrative expenses (including salaries and benefits for
employees, as well as investment for social services)
Biaya keuangan (pembayaran kepada kreditur)
4.026 3.592 3.885
Finance costs (payments to creditors)
Bagian atas rugi neto entitas asosiasi dan ventura bersama
- - -
Share of net losses of associates and joint ventures
Pembayaran dividen (kepada pemilik entitas induk dan kepentingan non
pengendali)
425 555 0,15
Dividend payments (to owners of the parent entity and non-controlling
interests)
Pembayaran kepada Pemerintah (pajak penghasilan dan pajak atas
penghasilan keuangan) 1.218 1.297 835
Payments to the Government (income tax and tax on financial income)
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 141
Page 144
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Uraian
2024 2023 2022
Description
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung Didistribusikan
25.366 19.812 15.820
Total Direct Economic Value Distributed
Nilai Ekonomi yang Ditahan
Retained Economic Value
Nilai Ekonomi Langsung yang Ditahan
4.086 8.153 3.398
Retained Direct Economic Value
Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti Obligations of Defined Benefit Pension
dan Program Pensiun Lainnya [GRI 201-3] Programs and Other Pension Programs
[GRI 201-3]
Dalam meningkatkan kesejahteraan karyawan setelah To support employee well-being after retirement, Jasa
berakhir masa kerja, Jasa Marga memberikan manfaat kepada Marga provides comprehensive post-employment benefit
karyawan yang telah mencapai usia pensiun. Program pasca programs. The post-employment programs offered to
kerja yang diberikan kepada karyawan terbagi menjadi 2 employees are categorized into two types: mandatory and
(dua) yaitu yang bersifat mandatory dan internal. Program internal. The mandatory pension program complies with
pensiun yang bersifat mandatory sesuai Undang-Undang Law No. 40 of 2004 on the National Social Security System,
No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional, Government Regulation No. 45 of 2015 on Pension Insurance,
Peraturan Pemerintah No. 45 Tahun 2015 tentang Jaminan and Government Regulation No. 46 of 2015, amended by No.
Pensiun dan Peraturan Pemerintah No. 46 Tahun 2015 dengan 60 of 2015, on Old Age Security. These regulations cover the
perubahannya No. 60 Tahun 2015 tentang Jaminan Hari Tua, Old Age Security Program (Jaminan Hari Tua) and the Pension
yaitu Program Jaminan Hari Tua dan Jaminan Pensiun. Insurance Program (Jaminan Pensiun).
Sedangkan yang bersifat internal dari Perseroan terdiri dari In addition, Jasa Marga offers internal retirement benefit
Program Pensiun Manfaat Pasti (PPMP), Program Pensiun Iuran programs, including the: defined Benefit Pension Plan (PPMP),
Pasti (PPIP), Program Purna Karya dan Jaminan Kesehatan managed by the Jasa Marga Pension Fund (DPJM), applicable to
dari Perseroan. Program Pensiun Manfaat Pasti (PPMP) employees hired before July 1, 2012. The Defined Contribution
diselenggarakan oleh Dana Pensiun Jasa Marga (DPJM) yang Pension Plan (PPIP) is managed by Jiwasraya Financial
didirikan oleh Perseroan diikuti oleh karyawan yang mulai Institution Pension Fund (DPLK Jiwasraya) and applies to
bekerja sebelum 1 Juli 2012, sementara PPIP diselenggarakan employees who joined the Company on or after July 1, 2012.
oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) Jiwasraya The Post-Retirement Program (Purna Karya) provides benefits
dan diikuti oleh karyawan yang mulai bekerja di Perseroan based on the retirement age: Employees retiring at normal
sejak tanggal 1 Juli 2012. Sementara itu, Program Purna retirement age receive 24 times the Basic Insurance Income
Karya diberikan kepada karyawan dengan manfaat ketika (PhDA). Employees resigning before the normal retirement
berhenti pada usia pensiun normal akan mendapat 24 x PhDA age receive proportional benefits according to Company
(Penghasilan Dasar Asuransi), sedangkan karyawan yang regulations. The Retiree and Family Health Insurance Program
berhenti sebelum usia pensiun normal akan mendapatkan is provided in the form of healthcare facilities and financial
manfaat proporsional sesuai peraturan Perseroan. Program assistance to support the health and well-being of retirees
Jaminan Kesehatan Pensiunan dan Keluarga diberikan dalam and their families. Any policy changes related to the pension
bentuk fasilitas kesehatan yang diberikan Perseroan berupa insurance program are made in accordance with applicable
bantuan biaya untuk menjaga dan memelihara kesehatan laws and regulations.
pensiunan beserta keluarganya. Perubahan kebijakan
mengenai program jaminan pensiun mengacu pada peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
142 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 145
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Program Jaminan Pensiun
Pension Guarantee Program
Jenis Skema
Program Pensiun (Wajib/Sukarela) Ketentuan
Pension Program Type of Scheme Terms
(Mandatory/Voluntary)
Program Pensiun Dana Pensiun Jasa Marga Sesuai dengan Aturan Perseroan
Manfaat Pasti (PPMP) (DPJM)
Defined Benefit Pension (PPMP) Jasa Marga Pension Fund (DPJM) According to the Company’s regulations.
Program Pensiun Dana Pensiun Lembaga Premi Iuran dan Pengembangannya.
Iuran Pasti (PPIP) Keuangan (DPLK) Jiwasraya
Fixed Contribution Pension Jiwasraya Financial Institution Premium contributions and their development.
Program (PPIP) Pension Fund (DPLK)
Program Purna Karya Program Purna Karya • Mendapatkan manfaat pasti sebesar 24 kali Penghasilan Dasar Asuransi bagi
karyawan Pensiun Normal, Meninggal dan Sakit/Cacat.
• Mendapatkan Manfaat pasti secara proporsional bagi karyawan yang
mengundurkan diri/pensiun dipercepat.
Purna Karya Program Purna Karya Program • Received a fixed benefit of 24 times the Basic Insurance Income for Normal
Retirement, Death, and Illness / Disability
• Received a proportional fixed benefit for employees who resign / retire early.
Program Jaminan Kesehatan Perseroan dan BPJS Mendapatkan Manfaat dari Perseroan sesuai aturan dalam SK Direksi No. 62/KPTS/2023
Karyawan dan Keluarga Tentang Jaminan Pemeliharaan Kesehatan Karyawan dan Keluarga Karyawan
Employee and Family Health The Company and BPJS Receiving Benefits from the Company in accordance with the regulations in
Insurance Program the Decree of the Board of Directors No. 62/KPTS/2023 Concerning Health Care
Guarantee for Employees and Employees’ Families
Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan Peraturan BPJS No. 4 Tahun 2015 tentang Penetapan dan Distribusi Hasil
Pengembangan Jaminan Hari Tua yang diterima Peserta adalah Total Iuran
ditambah dengan Hasil Pengembangan.
Old Age Benefits BPJS Employment Social Regulation BPJS No. 4 of 2015 regarding the Determination and Distribution of
Security Development Results of Old Age Benefits received by Participants is the Total
Contributions plus Development Results.
Jaminan Pensiun BPJS Ketenagakerjaan • Uang tunai dibayarkan sejak memasuki usia pensiun sesuai dengan peraturan
perundang-undangan
• Uang tunai bulanan yang diberikan kepada peserta (yang memenuhi iuran
Pension Benefits BPJS Employment Social minimum 15 tahun yang setara dengan 180 bulan) saat memasuki usia pensiun
Security sampai dengan meninggal dunia.
• Cash paid since entering retirement age in accordance with statutory
regulations
• Monthly cash given to participants (who meet the minimum contribution of 15
years which is equivalent to 180 months) when entering retirement age until
death.
Tabel Jumlah Karyawan yang Diikutsertakan dalam Program Pensiun
Table of Number of Employees Enrolled in the Pension Program
(dalam orang / in person)
Program 2024 2023 2022
Program Pensiun Manfaat Pasti
1.436 1.565 1.681
Defined Benefit Pension Program
Program Pensiun Iuran Pasti
418 386 378
Fixed Contribution Pension Program (PPIP)
Program Purna Karya
1.854 1.951 2.059
Purna Karya Program
Program Jaminan Kesehatan Karyawan dan Keluarga
6.745 6.688 7.018
Healthcare Assurance Program for Employees and Family
Jaminan Hari Tua
1.854 1.951 2.059
Old Age Benefits
Jaminan Pensiun
1.854 1.951 2.059
Pension Benefits
Keterangan / Description:
Informasi jumlah karyawan merupakan jumlah karyawan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. / The employee count information represents the total number of employees of PT
Jasa Marga (Persero) Tbk.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 143
Page 146
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti dan Program Pensiun Lainnya
Obligations of Defined Benefit Pension Program and Other Pension Programs
Kenaikan
2024 2023 2022 (Penurunan)
(dalam Jutaan (dalam Jutaan (dalam Jutaan
Program Increase
Rupiah) Rupiah) Rupiah)
(in IDR million) (in IDR million) (in IDR million) (Decrease)
2023-2024
Program Pensiun Manfaat Pasti
17.539 18.503 19.152 (5,21%)
Defined Benefit Pension Program
Program Pensiun Iuran Pasti
2.877 2.618 2.263 9,89%
Fixed Contribution Pension Program (PPIP)
Program Purna Karya
21.586 21.630 18.757 (0,20%)
Purna Karya Program
Program Jaminan Kesehatan Karyawan dan Keluarga
42.885 35.826 35.149 19,71%
Healthcare Assurance Program for Employees and Family
Jaminan Hari Tua
27.413 27.235 23.773 0,65%
Old Age Benefits
Jaminan Pensiun
6.873 6.880 6.761 (0,10%)
Pension Benefits
Total 119.173 112.692 105.855 5,75%
Tabel Persentase Kontribusi dalam Program Pensiun
Table of Contribution for Pension Program
Perihal 2024 2023 2022
Subject (%) (%) (%)
Karyawan
2 2 2
Employee
Pemberi Kerja (Perseroan)
4 4 4
Employer (Company)
Total 6 6 6
Tingkat Partisipasi Karyawan dalam Program Pensiun Berdasarkan Skema
Employee Participation Rate in Pension Program by Scheme
Tingkat Partisipasi
Program Pensiun Jenis Skema (Wajib/Sukarela)
Kepesertaan Karyawan (%)
Pension Program Type of Scheme (Mandatory/Voluntary)
Employee Participation Rate (%)
Program Pensiun Manfaat Pasti Wajib
3
Defined Benefit Pension Program Mandatory
Program Pensiun Lainnya Wajib
3
Other Pension Program Mandatory
144 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 147
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Bantuan Finansial dari Pemerintah [GRI 201-4] Government Financial Assistance [GRI 201-4]
Selama tahun 2024, Perseroan tidak menerima bantuan finansial Throughout 2024, the Company did not receive direct financial
secara langsung dari Pemerintah Indonesia, khususnya dalam assistance from the Government of Indonesia, particularly in
bentuk Penyertaan Modal Negara (PMN), bantuan subsidi berupa the form of: State Capital Injection (PMN), Subsidy assistance,
hibah investasi, hibah untuk penelitian dan pengembangan, dan including investment grants, Grants for research and
jenis dana hibah lain yang relevan, penghargaan, maupun insentif development, Other relevant grant funds, Awards or other
finansial lainnya. Perseroan memiliki perjanjian pengelolaan financial incentives. The Company has asset management
aset negara pada beberapa ruas tol yang didapatkan melalui agreements for certain toll road sections acquired through a
proses lelang, namun aset tersebut tidak diklaim oleh Perseroan. bidding process. However, these assets are not claimed by the
Dengan demikian, tidak terdapat bantuan atau hibah aset dari Company. Therefore, there was no financial assistance or asset
Pemerintah Indonesia kepada Perseroan. grants provided by the Government of Indonesia to the Company.
Keberadaan Pasar [GRI 202-1, 202-2] Market Existence [GRI 202-1, 202-2]
Perseroan senantiasa berupaya untuk meningkatkan The Company continuously strives to enhance its contribution
kontribusinya terhadap perekonomian masyarakat sekitar. to the local economy. One key initiative is providing wages
Salah satu upaya Perseroan yaitu dengan memberikan upah above the Regional Minimum Wage (UMR), as stipulated
kepada seluruh karyawan di atas di atas Upah Minimum by local governments in each operational area. Jasa Marga
Regional (UMR) yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Daerah is committed to ensuring fair, competitive, and non-
di masing-masing wilayah operasional Perseroan. Dalam discriminatory compensation for all employees, regardless of
memberikan upah, Perseroan berkomitmen untuk memberikan gender or job location.
upah yang kompetitif dan adil bagi seluruh karyawan tanpa
memandang jenis kelamin di seluruh lokasi operasi.
Perseroan secara konsisten melakukan evaluasi terhadap The Company consistently conducts annual evaluations of
struktur gaji karyawan setiap tahunnya pada seluruh level its compensation structure across all employee levels—not
tidak hanya karyawan entry-level. Hal ini dilakukan untuk limited to entry-level positions. These evaluations ensure
memastikan bahwa upah yang diberikan sesuai dengan aturan alignment with both internal policies and prevailing labor
internal Perusahaan dan eksternal yang berlaku. Perseroan regulations. Additionally, the Company collaborates with
juga menjalin kerjasama dengan mitra kerja yang berkomitmen business partners who are committed to paying fair wages to
untuk memenuhi upah pekerja lain selain karyawan yang terlibat non-employee workers involved in operational activities, in
dalam kegiatan operasional sesuai dengan peraturan yang accordance with regulatory requirements, including minimum
berlaku, termasuk upah minimum. Dengan demikian, Perseroan wage standards. Thus, the Company has ensured that it
telah memastikan bahwa telah melakukan kerja sama dengan works with responsible partners and meets minimum wage
mitra kerja dan telah memenuhi upah minimum. Informasi requirements. Information regarding the Regional Minimum
terkait UMR yang diberikan telah disampaikan pada bagian Upah Wage (UMR) is detailed in the Regional Minimum Wage section
Minimum Regional pada Laporan Keberlanjutan ini. of this Sustainability Report.
Perseroan juga memberikan peluang yang sama bagi seluruh The Company also provides equal opportunities for all
karyawan untuk berkembang menjadi pemimpin, termasuk employees to develop into leadership roles, including
memberikan peluang kepada karyawan yang berasal dari opportunities for employees who are native residents or
penduduk asli atau warga negara yang lahir di wilayah operasi. citizens born in the Company’s operational areas. All (100%)
Seluruh (100%) manajemen senior di Perseroan berasal senior management within the Company originate from the
dari masyarakat lokal. Masyarakat lokal dalam hal ini adalah local community. In this context, “local community” refers to
individu yang berasal dan bertempat tinggal di Indonesia. individuals who are born and reside in Indonesia.
Seleksi manajemen senior didasarkan pada kompetensi dan The selection of senior management is based on individual
potensi individu, tanpa memandang asal usul. Melalui seleksi competence and potential, regardless of background. This
manajemen senior ini memungkinkan Perseroan untuk memilih selection process allows the Company to choose the best
calon terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis di candidates who can meet the business needs in each
masing-masing lokasi operasi. Manajemen senior merupakan operational location. Senior management are individuals
individu yang menempati posisi puncak dalam hierarki who occupy the top positions in the organizational hierarchy,
organisasi, bertanggung jawab atas perumusan strategi jangka are responsible for formulating long-term strategies, making
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 145
Page 148
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
panjang, pengambilan keputusan strategis, dan pengawasan strategic decisions, and overseeing overall operations and
operasional secara keseluruhan serta memiliki otoritas yang have broad authority in determining the direction and goals
luas dalam menentukan arah dan tujuan organisasi. of the organization.
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impact
Investasi Infrastruktur dan Dukungan Infrastructure Investment and Service
Layanan [GRI 203-1] Support [GRI 203-1]
Perseroan telah melakukan berbagai investasi signifikan Jasa Marga has made substantial investments in toll road
dalam pengembangan infrastruktur jalan tol di Indonesia, baik infrastructure in Indonesia, both to expand the existing toll
untuk memperluas jaringan jalan tol yang ada maupun untuk road network and to enhance service quality. Some of the
meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Beberapa major projects that are currently under development or have
proyek besar yang sedang atau telah dikembangkan antara lain: been completed include:
• Pembangunan Ruas Jalan Tol Baru: Perseroan telah • Construction of New Toll Road Sections: The Company
mengembangkan jalan tol yang menghubungkan berbagai has developed toll roads connecting various regions in
wilayah di Indonesia, termasuk ruas tol yang menghubungkan Indonesia, including toll routes linking Jakarta to Surabaya
Jakarta ke Surabaya, serta tol yang menghubungkan kawasan and roads connecting industrial areas with key economic
industri dengan pusat-pusat ekonomi utama. centers.
• Pengembangan Infrastruktur Pendukung: Investasi juga • Development of Supporting Infrastructure: Investments
dilakukan dalam pembangunan fasilitas pendukung have also been made in the construction of rest areas,
seperti rest area, sistem pembayaran elektronik (e-toll), electronic toll payment systems (e-toll), and technology-
serta sistem manajemen lalu lintas yang berbasis based traffic management systems to enhance efficiency
teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan and user convenience on toll roads.
pengguna jalan tol.
Layanan yang didukung oleh infrastruktur ini mencakup The services supported by this infrastructure include enhanced
peningkatan konektivitas antarwilayah, pengurangan waktu interregional connectivity, reduced travel time, and improved
perjalanan, serta peningkatan aksesibilitas bagi masyarakat accessibility for both the public and economic actors.
dan pelaku ekonomi.
Investasi dan pengembangan infrastruktur jalan tol oleh The Company’s investment and development in toll road
Perseroan memiliki dampak yang signifikan terhadap infrastructure have had a significant impact on local
masyarakat dan ekonomi lokal. Dampak tersebut dapat dibagi communities and the economy. These impacts can be
menjadi dampak positif dan negatif: categorized into positive and negative effects:
Dampak Positif: Positive Impact :
1. Peningkatan Ekonomi Lokal: Jalan tol mempermudah 1. Boost to the Local Economy: Toll roads facilitate the
distribusi barang dan jasa, yang berkontribusi pada efisiensi distribution of goods and services, contributing to
ekonomi di wilayah yang dilalui. Hal ini dapat meningkatkan economic efficiency in the areas they pass through. This
aksesibilitas pasar bagi pelaku usaha kecil dan menengah enhances market accessibility for small and medium
serta mendorong pertumbuhan ekonomi lokal. enterprises (SMEs) and stimulates local economic growth.
2. Penciptaan Lapangan Kerja: Proyek pengembangan jalan tol 2. Job Creation: Toll road development projects create
membuka peluang kerja, baik langsung dalam konstruksi employment opportunities, both directly in construction
dan operasional jalan tol, maupun dalam sektor-sektor and toll road operations, as well as indirectly in related
terkait seperti transportasi, pariwisata, dan perdagangan. sectors such as transportation, tourism, and trade.
3. Peningkatan Kualitas Hidup: Infrastruktur jalan tol juga 3. Improved Quality of Life: Toll road infrastructure helps
berkontribusi pada pengurangan kemacetan, peningkatan reduce traffic congestion, enhance mobility, and provide
mobilitas masyarakat, dan akses yang lebih cepat ke faster access to essential facilities such as hospitals,
fasilitas-fasilitas penting seperti rumah sakit, sekolah, schools, and shopping centers.
dan pusat perbelanjaan.
146 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 149
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Dampak Negatif: Negative Impact:
1. Dampak Lingkungan: Meskipun perusahaan berkomitmen 1. Environmental Impact: Although the company is
untuk mengelola dampak lingkungan secara hati-hati, committed to carefully managing environmental
pembangunan jalan tol dapat menyebabkan deforestasi, effects, toll road construction can lead to deforestation,
perubahan pola aliran air, serta mengganggu habitat alam alterations in water flow patterns, and disruptions to
yang sensitif. sensitive natural habitats.
2. Dampak Sosial: Pembangunan jalan tol juga dapat 2. Social Impact: Toll road construction can also affect local
mempengaruhi masyarakat lokal yang tinggal di communities living along the road corridors, such as
sepanjang ruas jalan tol, seperti relokasi penduduk dan resident relocation and changes in their living patterns.
perubahan dalam pola hidup mereka. Oleh karena itu, Therefore, the company strives to minimize social impacts
Perseroan berupaya meminimalkan dampak sosial melalui through effective communication and appropriate
komunikasi yang baik dan program mitigasi yang sesuai. mitigation programs.
Investasi dan layanan yang dilakukan oleh Perseroan sebagian The investments and services undertaken by the Company
besar bersifat komersial. Sebagai perusahaan yang terdaftar are largely commercial in nature. As a company listed on
di Bursa Efek Indonesia dan berorientasi pada keberlanjutan the Indonesia Stock Exchange and focused on financial
finansial, semua proyek pengembangan infrastruktur jalan sustainability, all toll road infrastructure development
tol dirancang untuk memberikan keuntungan jangka panjang projects are designed to provide long-term benefits for the
bagi perusahaan dan pemangku kepentingan. company and its stakeholders.
Namun, selain kegiatan komersial, perusahaan juga terlibat However, in addition to its commercial activities, the company
dalam program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang is also engaged in corporate social responsibility (CSR)
bersifat natura dan pro bono, dengan fokus pada peningkatan programs in the form of in-kind and pro bono initiatives,
kesejahteraan masyarakat sekitar melalui berbagai inisiatif focusing on improving the well-being of surrounding
sosial, seperti: communities through various social initiatives, such as:
• Pengembangan Infrastruktur Sosial: Membangun • Development of Social Infrastructure: Constructing public
fasilitas umum seperti jalan desa dan jembatan untuk facilities such as village roads and bridges to improve
mempermudah akses masyarakat. community access.
• Program Pendidikan dan Kesehatan: Berinvestasi dalam • Education and Health Programs: Investing in skill
program pelatihan keterampilan dan pendidikan untuk training and educational programs for children in
anak-anak di wilayah sekitar jalan tol serta mendukung areas surrounding the toll roads, as well as supporting
kegiatan kesehatan masyarakat. community health initiatives.
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Significant Indirect Economic Impact
yang Signifikan [GRI 203-2] [GRI 203-2, 413-1]
Perseroan secara tidak langsung memberikan dampak The Company indirectly generates a significant economic
ekonomi yang signifikan bagi masyarakat sekitar dengan impact on the surrounding communities by increasing their
meningkatkan pendapatan masyarakat sekitar melalui income through its flagship programs. The Company has
program-program unggulan Perseroan. Perseroan telah conducted a Social Return on Investment (SROI) assessment,
melakukan pengukuran Social Return on Investment (SROI) a method used to measure the social and economic impact of
yang merupakan suatu metode untuk mengukur dampak social activities that have been implemented. The following
sosial dan ekonomi dari suatu aktivitas sosial yang telah are programs that have been carried out and have positively
dilaksanakan. Adapun program yang telah dilaksanakan dan impacted the community.
memberikan dampak pada masyarakat sebagai berikut.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 147
Page 150
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tahun 2024
2024 Period
Digital Marketing SROI : 2,03
Pemangku Kepentingan yang Terdampak Affected Stakeholders
Jasa Marga, 35 UMKM Binaan Jasa Marga Wilayah Jabodetabek, Jasa Marga, 35 Jasa Marga’s Fostered MSMEs in the Greater Jakarta
Fasilitator (Komunitas Tangan di Atas) Area (Jabodetabek), Facilitators (Tangan Di Atas Community)
Signifikansi Dampak Significance of Impact
1. Peningkatan pengetahuan peserta tentang digital marketing 1. Increased participant knowledge about digital marketing
2. Peningkatan keterampilan dan keahlian menggunakan media 2. Enhanced skills and expertise in using social media for
sosial dalam promosi produk product promotion
3. Peningkatan pendapatan bagi UMKM 3. Increased revenue for MSMEs (UMKM)
4. Peningkatan brand image perusahaan 4. Improved corporate brand image
Kampoeng UMKM Rest Area Travoy KM 88 B SROI : 2,47
Pemangku Kepentingan yang Terdampak Affected Stakeholders
Jasa Marga, UMKM Mitra Binaan, Jasamarga Related Business Jasa Marga, UMKM Mitra Binaan, Jasamarga Related Business
Signifikansi Dampak Significance of Impact
1. Peningkatan pendapatan usaha lokal 1. Increase in local business revenue
2. Peningkatan pendapatan kampoeng UMKM 2. Increase in Kampoeng UMKM revenue
3. Peningkatan daya tarik ekonomi daerah dan pariwisata 3. Enhancement of regional economic attractiveness and tourism
4. Peningkatan brand image perusahaan 4. Improvement of the company’s brand image
148 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 151
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Jamedlink SROI : 3,64
Pemangku Kepentingan yang Terdampak Significance of Impact
Jasa Marga, 40 orang Warga Banyurejo, 40 orang Warga Margomulyo, Jasa Marga, 40 residents of Banyurejo, 40 residents of Margomulyo,
40 orang Warga Tirtoadi, Pemerintah Desa Banyurejo, Pemerintah 40 residents of Tirtoadi, Banyurejo Village Government, Margomulyo
Desa Margomulyo, Pemerintah Desa Tirtoadi, Puskesmas Banyurejo, Village Government, Tirtoadi Village Government, Banyurejo Health
Puskesmas Margomulyo, Puskesmas Tirtoadi. Center, Margomulyo Health Center, Tirtoadi Health Center.
Signifikansi Dampak Significance of Impact
1. Peningkatan kesehatan masyarakat 1. Improvement in public health
2. Peningkatan kesadaran PHBS 2. Increased awareness of Clean and Healthy Living Behavior (PHBS)
3. Mencegah cost overrun (menjaga proyek jalan tol selesai 3. Prevention of cost overruns (ensuring timely completion of toll
tepat waktu) road projects)
4. Menjaga brand image perusahaan 4. Maintaining the company’s brand image
Sertifikasi Halal UMKM Rest Area Travoy KM 88 B SROI : 3,62
Halal Certification UMKM Rest Area Travoy KM 88 B
Pemangku Kepentingan yang Terdampak Affected Stakeholders
Jasa Marga, 22 UMKM Mitra Binaan, Lembaga Sertifikasi Halal Jasa Marga, 22 Fostered MSME Partners, Halal Certification Institution
Signifikansi Dampak Significance of Impact
1. Peningkatan kepercayaan konsumen dari segi keamanan 1. Increased consumer trust in terms of product safety and the
produk dan kehalalan bahan dan produksinya. halal integrity of ingredients and production processes.
2. Peningkatan daya saing dan memperluas jangkauan pasar, 2. Enhanced competitiveness and expanded market reach, both
baik domestik maupun internasional. domestically and internationally.
3. Peningkatan kualitas produk. 3. Improved product quality
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 149
Page 152
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Praktik Pengadaan Barang dan Jasa Procurement of Goods and Services
[GRI 204-1] [GRI 204-1]
Perseroan melaksanakan pengadaan barang dan jasa The Company conducts the procurement of goods and services
berdasarkan prinsip-prinsip kompetitif, transparan, adil, based on the principles of competitiveness, transparency,
wajar dan akuntabel. Perseroan telah menerapkan kebijakan fairness, reasonableness, and accountability. It has
pengadaan barang dan jasa yang tertuang dalam Keputusan implemented a procurement policy as outlined in the Board of
Direksi No. 110/KPTS/2023 tanggal 25 September 2023 tentang Directors Decree No. 110/KPTS/2023 dated September 25, 2023,
Pedoman Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa di regarding the Guidelines for the Procurement of Goods and
Lingkungan PT Jasa Marga (Persero) Tbk yang mengacu pada Services within PT Jasa Marga (Persero) Tbk. This policy refers
Peraturan Menteri BUMN Nomor PER-2/ MBU/03/2023 tanggal to the Regulation of the Minister of State-Owned Enterprises
24 Maret 2023 tentang Pedoman Tata Kelola dan Kegiatan No. PER-2/MBU/03/2023 dated March 24, 2023, on Governance
Korporasi Signifikan Badan Usaha Milik Negara. Kebijakan ini Guidelines and Significant Corporate Activities of State-Owned
mengatur proses Pengadaan Barang dan Jasa mulai dari Tahap Enterprises. The policy governs the procurement process from
Perencanaan, Pemilihan Penyedia, Pelaksanaan Kontrak the planning stage, selection of providers, contract execution,
sampai dengan Serah Terima Pekerjaan sesuai dengan tugas and final handover of work, in accordance with the roles and
dan kewenangan Para Pihak dalam proses Pengadaan Barang authorities of the respective parties involved. The technical
dan Jasa. Pelaksanaan teknis Pengadaan Barang dan Jasa di implementation of procurement within the Company follows
lingkungan Perseroan juga berpedoman pada Keputusan the Procurement and Fixed Asset Group Head Decree No. 79/
Procurement and Fixed Asset Group Head No. 79/KPTS-GH/2022 KPTS-GH/2022 dated May 17, 2022, which provides technical
tanggal 17 Mei 2022 tentang Pedoman Teknis Pelaksanaan guidelines for procurement execution. The procurement
Pengadaan Barang dan Jasa di Lingkungan PT Jasa Marga process falls under the responsibility of the Procurement and
(Persero) Tbk. Pelaksanaan proses pengadaan barang dan jasa Fixed Assets Work Unit, which operates under the supervision
di bawah tanggung jawab Unit Kerja Procurement dan Fixed of the President Director.
Assets yang berada di bawah supervisi Direktur Utama.
Dalam kebijakan pengadaan barang dan jasa, Perseroan In its procurement policy, the Company is committed to
berkomitmen mengutamakan dan meningkatkan penggunaan prioritizing and increasing the use of domestic products. To
produk dalam negeri. Perseroan telah membentuk Tim support this commitment, the Company has established the
Peningkatan Penggunaan Produk Dalam Negeri (P3DN) Domestic Product Utilization Enhancement Team (P3DN), as
yang telah tercantum Surat Keputusan Direksi No. 147/ stipulated in the Board of Directors Decree No. 147/KPTS/2023
KPTS/2023 tanggal 14 November 2023 tentang Pembentukan dated November 14, 2023, regarding the Formation of the
Tim Peningkatan Penggunaan Produk Dalam Negeri (P3DN) Domestic Product Utilization Enhancement Team (P3DN)
Di Lingkungan Jasa Marga Group. Perseroan juga telah within the Jasa Marga Group. Additionally, the Company has
menyusun roadmap penggunaan produk dalam negeri yang developed a roadmap for the use of domestic products, which
telah tercantum dalam Keputusan Direksi No. 71/KPTS/2022 is outlined in the Board of Directors Decree No. 71/KPTS/2022
tanggal 2 Juni 2022 tentang Roadmap Penggunaan Produk dated June 2, 2022, concerning the Roadmap for the Use of
Dalam Negeri dan Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) Di Domestic Products and the Domestic Component Level (TKDN)
Lingkungan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. within PT Jasa Marga (Persero) Tbk.
Perseroan senantiasa berupaya untuk menjalin kerja sama The Company continuously strives to establish partnerships
dengan pemasok lokal. Pemasok lokal merupakan pemasok with local suppliers, defined as those domiciled within the
yang berdomisili di wilayah negara Republik Indonesia. territory of the Republic of Indonesia Collaboration with local
Kerja sama dengan pemasok lokal dalam pengadaan barang suppliers in the procurement of goods and services is part of
dan jasa merupakan bentuk kontribusi Perseroan dalam the Company’s contribution to enhancing the local economy.
meningkatkan perekonomian masyarakat sekitar.
150 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 153
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Penyelenggaraan praktik pengadaan di lingkungan Perseroan The Company’s procurement practices are conducted through
dilakukan dengan menggunakan sistem e-procurement. Pada an e-procurement system. According to the Procurement of
Pedoman Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa, pemasok Goods and Services Implementation Guidelines, suppliers are
wajib melakukan pendaftaran dan memenuhi persyaratan required to register and meet the partnership requirements
rekanan pada Daftar Rekanan Jasa Marga (DRJM) dan telah listed in the Jasa Marga Vendor List (DRJM) and obtain active
mendapatkan status active. Dalam rangka menjaga kualitas status. To ensure the quality of supplier performance, Jasa
hasil kinerja pemasok, Jasa Marga melakukan pengawasan Marga monitors and evaluates the execution of goods and
dan penilaian terhadap pelaksanaan kontrak barang dan services contracts. The evaluation results serve as feedback
jasa. Hasil penilaian tersebut, menjadi masukan dan saran for improvements in future supplier selection processes.
perbaikan terhadap proses Pemilihan Pemasok berikutnya. Additionally, supplier selection considers social and
Selain itu, pemilihan pemasok juga mempertimbangkan environmental aspects by ensuring compliance with applicable
aspek sosial dan lingkungan dengan memenuhi ketentuan laws and regulations in conducting business activities.
peraturan perundang-undangan untuk menjalankan kegiatan
usahanya.
Pada tahun 2024, Perseroan telah menjalin kerja sama dengan In 2024, the Company established partnerships with 438
438 pemasok yang seluruhnya berasal dari pemasok lokal suppliers, all of whom are local suppliers, with a total contract
dengan nilai kontrak pekerjaan Rp241.524 juta. value of IDR 241,524 million.
Pemasok Barang
Suppliers
Nilai Kontrak Pekerjaan
Jumlah Pemasok (dalam Jutaan Rupiah)
Keterangan Total of Suppliers Contract Value
Description (in IDR billion)
2024 2023 2022 2024 2023 2022
Nasional (Lokal)
166 37 31 20.675 22.209 16.540
National (Local)
Internasional
- - - - - -
International
Total 166 37 31 20.675 22.209 16.540
Pemasok Jasa
Services Suppliers
Nilai Kontrak Pekerjaan
Jumlah Pemasok (dalam Jutaan Rupiah)
Keterangan Total of Suppliers Contract Value
Description (in IDR billion)
2024 2023 2022 2024 2023 2022
Nasional (Lokal)
34 82 172 58.303 92.879 68.264
National (Local)
Internasional
- - - - - -
International
Total 34 82 172 58.303 92.879 68.264
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 151
Page 154
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pemasok Barang dan Jasa
Good and Service Suppliers
Nilai Kontrak Pekerjaan
Jumlah Pemasok (dalam Jutaan Rupiah)
Keterangan Total of Suppliers Contract Value
Description (in IDR billion)
2024 2023 2022 2024 2023 2022
Nasional (Lokal)
238 23 39 162.544 94.055 73.072
National (Local)
Internasional
- - - - - -
International
Total 238 23 39 162.544 94.055 73.072
Total Pemasok
Total of Suppliers
Nilai Kontrak Pekerjaan
Jumlah Pemasok (dalam Jutaan Rupiah)
Keterangan Total of Suppliers Contract Value
Description (in IDR billion)
2024 2023 2022 2024 2023 2022
Nasional (Lokal)
438 142 242 241.524 209.243 157.876
National (Local)
Internasional
- - - - -
International
Total 438 142 242 241.524 209.243 157.876
Anti Korupsi Anti Corruption
Operasi-Operasi yang Dinilai Memiliki Risiko Operations Assessed to Have Corruption-
Terkait Korupsi [GRI 205-1] Related Risks [GRI 205-1]
Perseroan telah melakukan Penilaian Risiko Penyuapan (Bribery The Company has conducted periodic Bribery Risk
Risk Assessment/BRA) secara berkala pada setiap unit kerja Assessments (BRA) across all work units at the Head Office,
di lingkungan Kantor Pusat, Regional, dan Representative Regional Offices, and Representative Offices. This assessment
Office dengan mengacu pada Keputusan Direksi Nomor: 148/ refers to the Board of Directors’ Decree No. 148/KPTS/2024
KPTS/2024 tanggal 29 Juli 2024 tentang Kebijakan Anti Penyuapan dated July 29, 2024, concerning the Anti-Bribery Policy of PT
PT Jasa Marga (Persero) Tbk serta Keputusan Direksi Nomor: Jasa Marga (Persero) Tbk, as well as the Board of Directors’
202/KPTS/2024 tanggal 11 Oktober 2024 tentang Manual Sistem Decree No. 202/KPTS/2024 dated October 11, 2024, concerning
Manajemen Anti Penyuapan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Hasil the Anti-Bribery Management System Manual of PT Jasa Marga
kinerja BRA pada unit kerja di lingkungan Kantor Pusat, Regional, (Persero) Tbk. The BRA performance results for work units at
dan Representative Office sampai dengan akhir semester 2 (dua) the Head Office, Regional Offices, and Representative Offices
tahun 2024 adalah sebagaimana tabel berikut: as of the end of the second semester of 2024 are presented in
the following table:
152 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 155
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tabel Hasil Bribery Risk Assessment Tahun 2024
Table of Bribery Risk Assessment Results 2024
Uraian Jumlah
Description Total
Total Lokasi Operasi/Kegiatan 35 Lokasi Operasi yang meliputi 17 Unit Kerja Kantor Pusat, 2 (dua) Regional (10 Departemen) dan
4 (empat) Representative Office (8 Departemen)).
Total operating location / activities 35 Operating Locations, including 17 Head Office Work Units, 2 Regions (10 Departments), and 4
Representative Offices (8 Departments).
Lokasi Operasi/Kegiatan Berisiko terkait Unit Kerja di Lingkungan Kantor Pusat Jasa Marga, Regional dan Representative Office
Korupsi
Operating Locations/Activities at Risk of Work Units within Jasa Marga Headquarters, Regional Offices, and Representative Offices
Corruption
Persentase Lokasi Operasi Berisiko terkait 79% berdasarkan Penilaian Risiko Penyuapan Unit Kerja dengan Tingkat Risiko di atas batas
Korupsi rendah. Namun demikian, Perseroan telah melakukan kontrol eksisting dan rencana mitigasi
dengan harapan risiko tersebut menjadi di bawah batas rendah, risiko tidak terjadi atau dapat
meminimalisir risiko terjadi.
Percentage of Operational Locations at Risk 79% based on the Bribery Risk Assessment of Work Units with a risk level above the low
of Corruption threshold. However, the Company has implemented existing controls and mitigation plans with
the expectation that the risk will be reduced below the low threshold, prevented from occurring,
or minimized.
Menindaklanjuti Pedoman Anti Fraud, maka terhitung sejak Following the Anti-Fraud Guidelines, starting in 2025, the
tahun 2025 Perseroan akan melaksanakan Penilaian Risiko Company will implement a Fraud Risk Assessment (FRA)
Fraud (Fraud Risk Assessment/FRA) yang terintegrasi dengan integrated with the Bribery Risk Assessment (BRA) across
BRA, pada setiap unit kerja di lingkungan Kantor Pusat, all work units within the Head Office, Regional Offices, and
Regional, dan Representative Office. Representative Offices.
Komunikasi dan Pelatihan Tentang Kebijakan Communication and Training on Anti-
dan Prosedur Anti-Korupsi [GRI 205-2] Corruption Policies and Procedures [GRI 205-2]
Jasa Marga memiliki komitmen untuk mencegah segala bentuk Jasa Marga is committed to preventing all forms of corruption,
tindakan korupsi sebagaimana tertera dalam Keputusan Direksi as outlined in the Board of Directors Decree of PT Jasa Marga
PT Jasa Marga (Persero) Tbk Nomor 248/KPTS/2024 tentang (Persero) Tbk Number 248/KPTS/2024 concerning the Anti-
Pedoman Strategi Anti-Fraud PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Fraud Strategy Guidelines of PT Jasa Marga (Persero) Tbk. The
Penerapan Pedoman ini dilakukan sebagai upaya pencegahan implementation of these guidelines serves as a preventive
dan perbaikan berkelanjutan terhadap sistem pengendalian and continuous improvement measure for the company’s
internal. Salah satu upaya Jasa Marga untuk mencegah adanya internal control system. As part of its efforts to prevent
tindakan korupsi di dalam aktivitas bisnisnya, Perseroan telah corruption in business activities, the company has conducted
melakukan sosialisasi dan pelatihan anti korupsi kepada anti-corruption awareness programs and training sessions
Dewan Komisaris, Direksi, karyawan dan mitra bisnis sebagai for the Board of Commissioners, Directors, employees, and
berikut. business partners, as follows:
Tabel Jumlah Dewan Komisaris dan Direksi yang telah mengikuti sosialisasi dan pelatihan tentang Kebijakan dan
Prosedur Anti-Korupsi
Table of the Number of Board of Commissioners and Directors Who Have Attended Socialization and Training on
Anti-Corruption Policies and Procedures
Penerima Sosialisasi SMAP
Uraian Jumlah Keanggotaan Persentase Pemenuhan
SMAP Socialization
Description Total of Membership Fulfillment Percentage
Audience
Dewan Komisaris
7 7 100%
Board of Commissioners
Direksi
6 6 100%
Directors
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 153
Page 156
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Sosialisasi Kebijakan Anti Korupsi Bagi Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja
Table of Anti-Corruption Policy Socialization for Employees Based on Work Regions
Penerima Sosialisasi SMAP
Uraian Jumlah Karyawan Persentase Pemenuhan Sosialisasi
SMAP Socialization
Description Total of Employees Fulfillment Percentage
Audience
Kantor Pusat
461 461 100%
Headquarters Office
Kantor Regional &
Representative Office
160 160 100%
Regional Office
& Representative Office
Tabel Sosialisasi Kebijakan Anti Korupsi Bagi Mitra Kerja Berdasarkan Wilayah Kerja
Table of Anti-Corruption Policy Socialization for Business Partners Based on Work Regions
Penerima Sosialisasi SMAP
Uraian Jumlah Pemasok Persentase Pemenuhan
SMAP Socialization
Description Total of Suppliers Fulfillment Percentage
Audience
Pemasok Barang
87 87 100%
Goods Suppliers
Pemasok Jasa
343 343 100%
Services Suppliers
Pemasok Barang & Jasa
158 158 100%
Goods and Services Suppliers
Peserta Pelatihan Anti Korupsi
Anti-Corruption Training Participants
Wilayah Jumlah
Region Total
Kantor Pusat / Headquarter Office 77
Regional dan Representative Office / Regional dan Representative Office 25
Total 102
Insiden Korupsi yang Terbukti dan Tindakan Proven Corruption Incidents and Actions
yang Diambil [GRI 205-3] Taken [GRI 205-3]
Selama tahun 2024, Perseroan menghadapi 1 (satu) insiden Throughout 2024, the Company encountered one incident of
tindak pidana korupsi pada proyek pembangunan Tol corruption in the construction project of the Jakarta-Cikampek
Jakarta-Cikampek (Japek) II atau Tol Layang MBZ (MBZ) yang (Japek) II Elevated Toll Road, also known as the MBZ Toll Road,
melibatkan 2 (dua) pensiunan karyawan Jasa Marga yang involving two retired Jasa Marga employees who were still
masih menjabat sebagai pimpinan di Anak Perusahaan Jasa serving as executives in a Jasa Marga subsidiary. Due to this
Marga. Atas insiden korupsi ini, pensiunan karyawan tersebut corruption incident, the retired employee is no longer active
tidak lagi aktif dalam jabatannya dan telah menjalani proses in his position and has undergone legal proceedings. However,
hukum. Namun demikian, sepanjang tahun 2024, tidak throughout 2024, there were no corruption-related incidents
terdapat insiden terkait korupsi yang mengakibatkan kontrak that led to the termination of contracts with business partners,
dengan mitra bisnis diakhiri, serta tidak terdapat insiden nor were there any corruption cases filed by the public against
korupsi yang diajukan oleh publik terhadap Perseroan the Company or its employees.
maupun karyawan Perseroan.
154 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 157
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Gambar/Image:
Roadster Jasa Marga
Kepatuhan Atas Perpajakan Tax Compliance
Sebagai entitas yang beroperasi di Indonesia, dengan As an entity operating in Indonesia, with the majority of its
mayoritas saham dimiliki oleh Pemerintah Indonesia, Jasa shares owned by the Government of Indonesia, Jasa Marga
Marga memiliki kewajiban untuk mematuhi semua peraturan is fully committed to complying with all applicable tax laws
dan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia. Selain and regulations in the country. Furthermore, Jasa Marga
itu, Jasa Marga memahami bahwa pajak berperan penting acknowledges that taxes play a crucial role in supporting
dalam mendukung percepatan pembangunan, sejalan dengan national development, and are an important component
aspirasi pembangunan yang diharapkan oleh masyarakat in achieving the development goals and expectations of
Indonesia. Indonesian society.
Pada tahun 2024, Perseroan tidak memiliki perkara penting In 2024, the Company has no significant cases related to
terkait pengelolaan pajak. Seluruh prosedur dan kepatuhan tax management. All procedures and compliance related
terkait perpajakan telah dipenuhi Perseroan, termasuk respon to taxation have been fulfilled by the Company, including
dan kepatuhan atas lebih dan kurang bayar yang muncul dari the response and compliance to overpayments and
pembayaran pajak Perseroan. Hal ini juga tercermin dari underpayments arising from the Company’s tax payments.
Ukuran Kinerja Utama tahun 2024 untuk Direktorat Keuangan This is also reflected in the 2024 Key Performance Measures for
- Accounting & Tax Group, di mana ukuran untuk Akurasi the Finance Directorate - Accounting & Tax Group, where the
dan Ketepatan Waktu Pembayaran, Pelaporan, dan Transaksi measures for Accuracy and Timeliness of Payments, Reporting,
mencapai angka optimal. and Transactions reached optimal figures.
Informasi terkait rincian pembayaran pajak telah disampaikan Information related to tax payment details has been
secara lengkap pada Laporan Tahunan bagian Analisis dan presented in full in the Annual Report, Management Analysis
Pembahasan Manajemen. and Discussion section.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 155
Page 158
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum General Aspects
Biaya Lingkungan Hidup [OJK F.4] Environmental Costs [OJK F.4]
Perseroan memiliki komitmen penuh dalam menjaga The Company demonstrates a strong commitment to
kelestarian lingkungan hidup. Hal ini tercermin dengan telah environmental preservation. This is manifested through the
dimilikinya Pedoman Sistem Manajemen Lingkungan di implementation of the Environmental Management System
Lingkungan Jasa Marga Group. di sisi lain, komitmen Perseroan (EMS) Guidelines within the Jasa Marga Group. Furthermore,
dalam menjaga kelestarian lingkungan diwujudkan dengan the Company’s commitment to environmental sustainability is
penyaluran biaya lingkungan hidup yang digunakan Perseroan demonstrated through the allocation of environmental cost
dalam mencegah dan meremediasi kerusakan lingkungan. for the prevention and remediation of environmental damage.
Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah merealisasikan biaya Throughout 2024, the Company allocated a total of IDR 7.244
lingkungan hidup sebesar Rp7.244 miliar. Biaya lingkungan trillion for environmental cost. The breakdown of these cost is
hidup yang disalurkan Perseroan sebagai berikut. presented as follows:
Tabel Rincian Biaya Lingkungan
Table of the Breakdown of Environmental Costs (Dalam Rupiah Penuh/in IDR)
Keterangan Biaya
Description Cost
Bantuan pembuatan Water Treatment di Rest Area 519A, bantuan pembuatan sumur bor, dan pembuatan septitank
Assistance for Water Treatment System construction in Rest Area 519A, bore well development, and septic tank 288.986.700
construction
Penanaman pohon di rest area dan lingkungan sekitar jalan tol Jasa Marga; pemberian mesin potong rumput,
motor viar dan bak sampah; bantuan pembuatan biopori di Akses Patimban
1.163.527.900
Tree planting in rest areas and along Jasa Marga’s toll road network; provision of grass-cutting machines, viar
motorcycles, and trash bins; assistance for biopore installation at Patimban Access
Penyusunan Laporan Implementasi RKL RPL
9.592.938.245
Preparation of RKL-RPL Implementation Report
Biaya pengelolaan kebersihan
138.114.931.877
Cleanliness management costs
Biaya Penanaman Pohon
6.960.550.259
Tree Planting Costs
Biaya Beautifikasi
7.085.459.842.615
Beautification Costs
Biaya pengelolaan sampah
2.736.939.731
Waste management costs
Sertifikasi Jalan Tol Ramah Lingkungan
140.736.865
Green Toll Road Certification
Total / Total 7.244.458.454.192
Biaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Jasa Marga Group Biaya Pengelolaan Lingkungan Hidup Kantor Pusat Jasa Marga
Jasa Marga Group Environmental Management Costs Jasa Marga Head Office Environmental Management Costs
Biaya lingkungan hidup Biaya lingkungan hidup
Environmental costs Environmental costs
2024 7.244.458 2023 11.069 2022 9.904
(Dalam Juta Rupiah/In Million IDR) (Dalam Juta Rupiah/In Million IDR)
156 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 159
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Aspek Material Material Aspects
Penggunaan Material yang Ramah Use of Environmentally Friendly Materials
Lingkungan [OJK F.5] [OJK F.5]
Perseroan senantiasa memperhatikan apek keberlanjutan The Company consistently integrates sustainability
dalam setiap proyek konstruksi jalan tol yang dilakukan. considetation into every toll road construction project. In
Untuk mendukung prinsip pembangunan berkelanjutan, line with sustainable development principles, Jasa Marga
perusahaan mengintegrasikan penggunaan bahan material incorporates environmentally friendly materials in the
yang ramah lingkungan dalam proses pembangunan dan construction and development of toll road infrastructure.
pengembangan infrastruktur jalan tol. Beberapa upaya yang Several key initiatives undertake include:
dilakukan dalam hal ini antara lain:
1. Lampu LED 1. LED Lighting
• Keberlanjutan: Lampu LED (Light Emitting Diode) • Sustainability: The use of Light Emitting Diode (LED)
sangat mendukung prinsip keberlanjutan, karena lighting aligns with the Company’s sustainability
memiliki efisiensi energi tinggi, umur pakai lebih principles due to its high energy efficiency, extended
panjang, dan menghasilkan emisi karbon yang lebih operational lifespan, and lower environmental
rendah dibandingkan dengan lampu tradisional impact compared to conventional incandescent or
seperti lampu pijar atau neon. fluorescent lighting technologies
• Dampak Lingkungan: Lampu LED mengkonsumsi lebih • Environmental Impact: LED lighting requires
sedikit energi untuk menghasilkan pencahayaan yang significantly less energy to produce equivalent
sama, yang pada gilirannya mengurangi penggunaan illumination levels, contributing to reduced electricity
energi listrik, dan mengurangi emisi gas rumah kaca consumption and lower greenhouse gas emissions
dari pembangkit listrik. Selain itu, lampu LED memiliki from electricity generation. In addition, the longer
umur yang lebih panjang, sehingga mengurangi limbah lifespan of LED lights minimizes waste from frequent
yang berasal dari penggantian lampu yang lebih sering. bulb replacements.
• Pengurangan Jejak Karbon: Karena lebih efisien dalam • Carbon Footprint Reduction: By reducing energy
hal konsumsi energi, lampu LED dapat mengurangi consumption, LED lighting helps lower the carbon
jejak karbon yang terkait dengan pembangkit energi, footprint associated with power generation,
terutama jika listrik tersebut berasal dari sumber fosil. particularly in regions where the electricity supply is
still predominantly sourced from fossil fuels
2. Bekisting Baja (Mengurangi Penggunaan Kayu) 2. Steel Formwork (Reducing Wood Usage)
• Keberlanjutan: Bekisting baja menggantikan bekisting • Sustainability: Steel formwork replaces wooden
kayu dalam konstruksi, yang berfungsi sebagai formwork in construction, serving as molds for
cetakan untuk beton. Bekisting baja lebih tahan concrete. Steel formwork is more durable and
lama dan bisa digunakan berulang kali, sehingga reusable, reducing the continuous demand for wood
mengurangi kebutuhan akan penggunaan kayu yang and helping to prevent deforestation.
terus-menerus, membantu mengurangi deforestasi.
• Dampak Lingkungan: Penggunaan baja mengurangi • Environmental Impact: Utilizing steel formwork
kebutuhan untuk menebang pohon untuk kayu bekisting. minimizes the need for logging activities associated
Dengan berkurangnya penggunaan kayu, dampak negatif with wooden formwork, thereby reducing adverse
terhadap hutan dan ekosistem menjadi lebih rendah. impacts on forests and natural ecosystems. Its long-
Baja juga lebih tahan lama, sehingga lebih efisien dalam lasting nature also leads to decreased material
jangka panjang, mengurangi limbah konstruksi. consumption and lower construction waste
• Durabilitas: Bekisting baja dapat digunakan berkali- • Durability: Steel formwork can be reused in multiple
kali dalam berbagai proyek, yang mengurangi projects, reducing resource wastage and the need for
pemborosan sumber daya dan kebutuhan untuk new materials.
produksi material baru.
3. Fly Ash 3. Fly Ash
• Keberlanjutan: Fly ash adalah limbah hasil • Sustainability: Fly ash, a byproduct of coal combustion
pembakaran batu bara di pembangkit listrik, yang in power plants, is utilized as a partial substitute for
dapat dimanfaatkan sebagai pengganti sebagian cement in concrete production. Utilizing fly ash helps
semen dalam pembuatan beton. Penggunaan fly ash reduce reliance on natural resources for cement
dalam konstruksi dapat mengurangi ketergantungan production.
pada sumber daya alam untuk produksi semen.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 157
Page 160
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
• Dampak Lingkungan: Fly ash mengurangi penggunaan • Environmental Impact: Fly ash reduces cement usage,
semen yang sangat membutuhkan energi dalam which is highly energy-intensive in production,
produksinya dan mengurangi emisi karbon yang thereby lowering carbon emissions from cement
dihasilkan oleh pabrik semen. Dengan memanfaatkan factories. Additionally, repurposing industrial
limbah industri, fly ash membantu dalam pengelolaan byproducts such as fly ash contributes to improved
limbah dan mengurangi kebutuhan untuk waste management and reduces the environmental
pertambangan bahan baku alami. burden of raw material extraction.
• Pengurangan Jejak Karbon: Semen yang diproduksi • Carbon Footprint Reduction: Cement produced with
dengan menambahkan fly ash membutuhkan lebih fly ash requires less energy and generates lower CO₂
sedikit energi dan mengurangi emisi CO2 yang emissions during the manufacturing process.
dihasilkan selama proses produksi semen.
4. Penggunaan Material Non-Baja, Kayu Komposit, dan 4. Use of Non-Steel Materials, Composite Wood, and
Pengurangan Penggunaan Kayu Reduced Wood Consumption
• Keberlanjutan: Penggunaan material non-baja dan • Sustainability: The adoption of non-steel materials
kayu komposit yang mengandung bahan daur ulang, and composite wood containing recycled components
seperti plastik atau bahan lain yang lebih tahan lama, (such as plastic or other durable materials) reduces
dapat mengurangi ketergantungan pada bahan alam dependency on finite natural resources like steel and
yang terbatas, seperti baja dan kayu. wood.
• Dampak Lingkungan: Kayu komposit terbuat dari • Environmental Impact: Composite wood, made
bahan daur ulang atau campuran bahan non-kayu, from recycled or non-wood materials, helps reduce
yang mengurangi deforestasi dan memberikan deforestation and provides a more sustainable
alternatif yang lebih ramah lingkungan. Material non- alternative. These materials are also lighter, more
baja dan kayu komposit juga lebih ringan, lebih tahan durable, and easier to manufacture than conventional
lama, dan lebih mudah dalam proses pembuatan materials.
dibandingkan bahan konvensional.
• Pengurangan Penggunaan Kayu: Dengan • Reduced Wood Usage: The utilization of composite
menggunakan bahan komposit, penggunaan kayu materials significantly decreases the demand for
untuk konstruksi dapat dikurangi. Hal ini membantu natural wood in construction reducing the negative
mengurangi dampak negatif terhadap sumber daya impact on forest resources and promoting sustainable
hutan dan mendukung prinsip keberlanjutan dalam natural resource management.
pengelolaan sumber daya alam.
5. Penggunaan Kembali Material Batu dengan Menggunakan 5. Reusing Stone Materials Using Special Specifications
Spesifikasi Khusus dari Binamarga (Pengurangan Quarry from Binamarga (Reducing Quarry Extraction)
Tambang)
• Keberlanjutan: Penggunaan kembali material batu • Sustainability: The reuse of stone materials (recycled
(agregat daur ulang) untuk proyek konstruksi, aggregates) for construction projects, such as roads
seperti jalan atau infrastruktur lainnya, mengurangi and other infrastructure, reduces the need for new
kebutuhan untuk pengambilan batu baru dari quarry quarry extraction, contributing to more efficient and
tambang. Ini berkontribusi pada pengelolaan sumber sustainable natural resource management.
daya alam yang lebih efisien dan berkelanjutan.
• Dampak Lingkungan: Quarry tambang dapat • Environmental Impact: Quarry activities can cause
menyebabkan kerusakan ekosistem, penggundulan ecosystem disruption, land degradation, water
lahan, polusi air, dan emisi karbon akibat proses pollution, and carbon emissions from material
pengangkutan material. Dengan menggunakan transportation. Reusing existing stone materials
material batu yang sudah ada, kita mengurangi reduces these negative environmental impacts. It also
dampak negatif yang terkait dengan aktivitas decreases the energy required for processing and
tambang. Penggunaan kembali material juga transporting new materials.
mengurangi kebutuhan energi yang diperlukan untuk
pengolahan dan transportasi material baru.
• Efisiensi Sumber Daya: Dengan memanfaatkan • Resource Efficiency: Utilizing existing stone materials
material batu bekas yang sudah ada, kita mengurangi reduces both the exploitation of natural stone
eksploitasi tambang baru dan mengurangi resources and the volume of construction waste,
limbah konstruksi. Hal ini berperan penting playing a crucial role in responsible and sustainable
dalam pengelolaan sumber daya alam yang lebih resource management.
bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Di samping itu, melalui anak usahanya PT Jasamarga Tollroad In addition, through its subsidiary PT Jasamarga Tollroad
Maintenance (PT JMTM) menggunakan material ramah lingkungan Maintenance (PT JMTM), the Company utilizes environmentally
dengan mengganti penggunaan BBM solar dengan Compress friendly materials by replacing diesel fuel with Compressed
Natural Gas (CNG) sebagai bahan dasar pemanasan aspal pada Natural Gas (CNG) for asphalt heating in its Asphalt Mixing
Asphalt Mixing Plant (AMP) milik PT JMTM. Hal ini bertujuan untuk Plant (AMP). This initiative is aimed at reducing carbon
158 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 161
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
mengurangi emisi karbon, menjadikan proses pemanasan lebih emissions and minimizing environmental impacts, while
ramah lingkungan dan mengurangi dampak negatif terhadap maintaining production efficiency and quality. Furthermore, in
lingkungan tanpa mengurangi kualitas hasil produksi. Selain itu, the lane widening project at toll road, the Company employed
dalam proyek pelebaran jalan tol, Perusahaan menggunakan PG 70 asphalt, known for its high durability against traffic loads
aspal PG 70 yang memiliki ketahanan tinggi terhadap beban lalu and vehicle pressure, stability in diverse weather conditions,
lintas dan tekanan kendaraan, stabilitas dalam berbagai kondisi and strong resistance to oxidation from UV exposure and
cuaca, serta resistensi tinggi terhadap oksidasi akibat paparan environmental elements, thereby extending the service life of
sinar UV dan elemen lingkungan, sehingga memperpanjang usia the roadway infrastructure.
layanan jalan.
Aspek Energi Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi Total Energy Consumption
yang Digunakan [OJK F.6, 302-1, 302-2, 302-3] and Energy Intensity [OJK F.6, 302-1, 302-2, 302-3]
Dalam menjalankan aktivitas operasionalnya, Perseroan In its operational activities, the Company utilizes two primary
menggunakan 2 (dua) sumber energi utama yaitu bahan bakar energy sources: fuel and electricity. The fuel used by the
dan listrik. Bahan bakar yang digunakan oleh Perseroan yaitu Company consists of diesel and gasoline, which support
berupa solar dan bensin yang digunakan untuk menunjang operational vehicles and toll road material transport vehicles.
kendaraan operasional dan kendaraan pengangkut material Meanwhile, electricity is supplied by PT PLN (Persero),
jalan tol. Sedangkan, energi listrik merupakan sumber Indonesia’s national electricity provider.
energi yang dipasok oleh PT PLN (Persero) sebagai penyedia
ketenagalistrikan di Indonesia.
Perseroan menyadari bahwa dalam kegiatan operasi The Company acknowledges that toll road operation are
pengelolaan jalan tol pada umumnya masih menggunakan still largely dependent on non-renewable energy sources. In
sumber energi tak terbarukan. Untuk itu, Jasa Marga terus response, Jasa Marga continues to implement energy efficiency
berupaya untuk mengurangi pemakaian energi dari sumber measures aimed at reducing energy consumption from fossil
daya tak terbarukan dengan cara melakukan efisiensi. Di fuels. Additionally, the Company strives to utilize alternative
samping itu, Jasa Marga juga mengupayakan penggunaan renewable energy sources, such as solar energy for office
sumber energi alternatif yang terbarukan, seperti pemanfaatan operations. The scope of fuel and electricity consumption
sinar matahari di kantor Perseroan. Cakupan energi BBM dan covers all Company-operated toll road sections, including
listrik meliputi seluruh ruas Perseroan yang mencakup Kantor Head Office, Regional Offices, APJT, and AP2JT. However, as of
Pusat, Regional, APJT dan AP2JT. Namun demikian, sampai the end of 2024, the Company did not consume or sell heating,
dengan akhir tahun 2024, Perseroan tidak mengkonsumsi cooling, or steam energy nor did it sell electricity to external
maupun menjual pemanasan, pendingin dan uap, serta parties. The company has not yet measured energy usage
Perseroan tidak menjual energi listrik. Perseroan belum outside the scope of the organization.
mengukur penggunaan energi di luar lingkup organisasi.
Adapun total penggunaan energi BBM Perseroan sebagai berikut. The total fuel energy consumption of the Company is as
follows:
Tabel Konsumsi BBM
Table of Fuel Consumption
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Solar / Diesel Liter 3.106.735,36 779.578,10 431.365,09
Terajoule 112,22 28,16 15,58
Bensin / Gasoline Liter 4.605.056,40 1.207.720,75 1.372.496,10
Terajoule 151,58 39,75 45,18
Jumlah Konsumsi BBM /
Liter 7.711.791,76 1.987.298,85 1.803.861,19
Total Fuel Consumption
Terajoule 263,79 67,91 60,76
* Disajikan kembali / Restated figures
Keterangan: metode konversi BBM dari satuan liter ke dalam satuan Terajoule (TJ) mengacu Pedoman Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) 2006 dengan
mengalikan volume BBM dan nilai Kalor Bersih (Net Caloric Calue/NCV), NCV Jenis Solar= 36 x 10-6 TJ/Kl dan NCV Jenis Bensin: 33 x 10-6 TJ/Kl.
Note: The method for converting fuel consumption from liters to Terajoules (TJ) refers to the 2006 Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) Guidelines, which
involves multiplying the fuel volume by the Net Caloric Value (NCV). In this calculation, diesel fuel has an NCV of 36 × 10⁻⁶ TJ/Kl, while gasoline has an NCV of 33 × 10⁻⁶ TJ/Kl
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 159
Page 162
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Di samping itu, Jasa Marga juga menggunakan energi tidak Additionally, Jasa Marga utilizes indirect energy from electricity
langsung dalam kegiatan operasi pengelolaan jalan tol supplied by PLN to support toll road operation management.
yang didapatkan dari energi listrik yang dipasok oleh PLN. This energy is used to power the Head Office, branch offices,
Pemanfaatan energi ini untuk memenuhi kebutuhan kantor toll booths, and surrounding operational facilities. In terms of
pusat, kantor-kantor cabang, penerangan gardu tol dan fuel usage, the Company currently does not utilize renewable
penerangan sekitar fasilitas operasional. operasional. Dalam fuel sources. However, for electricity consumption, Jasa Marga
penggunaan BBM, Perseroan tidak menggunakan sumber BBM leverages two sources: non-renewable energy supplied by PLN
terbarukan. Sedangkan untuk listrik, Perseroan menggunakan and renewable energy from rooftop solar power plants (PLTS
2 (dua) sumber, yaitu sumber tak terbarukan yang disalurkan Atap) installed at the Head Office.
dari PLN, serta sumber terbarukan dari PLTS Atap yang
digunakan Perseroan di Kantor Pusat.
Tabel Konsumsi Energi Listrik [GRI 302-1]
Table of Electricity Consumption
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Konvensional / Conventional kWh 66.987.402,58 35.202.695,90 27.416.889,37
Terajoule 241,15 126,73 98,70
Tenaga Surya (PLTS Atap)
kWh 952.099,30 657.280,95 276.123.23
Solar Power (Rooftop Solar Power Plant)
Terajoule 3,43 2,37 0,99
Renewable Energy Certificate (REC) kWh 2.711.160,00 0 0
Terajoule 9,76 0 0
Total Penggunaan Listrik / Total Penggunaan Listrik kWh 70.650.661,88 35.859.976,85 27.693.012,60
Terajoule 254,34 129,10 99,69
Intensitas Energi/km / Energy Intensity/km kWh/km 54.938,31 27.884,90 21.534,22
Terajoule 518,13 197,01 160,45
Keterangan / Note:
* Disajikan kembali / Restated figures
Metode konversi kWh ke Terajoule (TJ) mengacu pada International Energy Agency (IEA) 2016: 1 kilowatt per hour (kWh) sama dengan 3,6 x 10-6 TJ.
Conversion from kWh to Terajoules (TJ) follows the 2016 International Energy Agency (IEA) Guidelines, using the formula: 1 kilowatt-hour (kWh) = 3.6 × 10⁻⁶ TJ
Di bawah ini disajikan intensitas energi dengan Below is the energy intensity calculation comparing electricity
membandingkan volume pemakaian daya energi listrik (kWh) consumption volume (kWh) at the Head Office to building area
di kantor pusat dengan luas bangunan (m2). Dengan rumus (m²). Based on this formula, the Energy Consumption Intensity
tersebut diperoleh Intensitas Konsumsi Energi (IKE) bangunan (IKE) of the Jasa Marga Head Office buildings is as follows:
gedung Kantor Pusat Jasa Marga sebagai berikut.
Tabel Intensitas Konsumsi Energi (IKE) Berdasarkan Luas Bangunan Kantor Pusat
Table of Energy Consumption Intensity (IKE) based on Head Office Building Area
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Penggunaan Listrik / Electricity Consumption kWh 2.886.435 2.825.056 2.127.229
Terajoule 10,39 10,17 7,66
Luas Bangunan Kantor Pusat / Head Office Building Area M2 6.444,86 6.444,86 6.444,86
Intensitas Konsumsi Energi / Energy Consumption Intensity kWh/ M2 447,87 438,34 330,07
TJ/ M2 0,0016 0,0015 0,0011
* Disajikan kembali / Restated figures
160 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 163
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tabel Intensitas Pemakaian Energi [OJK F.6, GRI 302-3]
Table of Energy Consumption Intensity
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Listrik / Electricity Terajoule 254,34 129,10 99,69
BBM / Fuel Terajoule 263,79 67,91 60,76
Jumlah Konsumsi Energi / Total Energy Consumption Terajoule 518,13 197,01 160,45
Dalam miliar rupiah
Pendapatan / Revenue 28,72 21,32 16,58
In IDR Billion
Panjang Ruas Jalan Tol yang Dikelola
km 1.286 1.264 1.260
Total Managed Toll Road Length
Intensitas Pemakaian Energi/miliar rupiah Terajoule/ miliar rupiah
18,04 9,24 9,68
Energy Intensity per Revenue TJ/ IDR billion
Intensitas Pemakaian Energi/km
Terajoule/ km 0,40 0,16 0,13
Energy Intensity per Toll Road Length
* Disajikan kembali / Restated figures
Perseroan juga telah menggunakan energi terbarukan berupa The Company has also used renewable energy in the form of
pemanfaatan PLTS sebesar 952,10 mWh di tahun 2024. Di samping PLTS utilization of 952.10 mWh in 2024. In addition, the Company
itu itu, Perseroan juga memanfaatkan penggunaan listrik tenaga also utilizes the use of solar panel to support operational
surya dalam menunjang aktivitas operasional di lingkungan activities in the Head Office environment, including PT MLJ, PT
Kantor Pusat, meliputi PT MLJ, PT TMJ, PT JNK, PT JSM, PT JPM, PT TMJ, PT JNK, PT JSM, PT JPM, PT JBT, and PT JMRB - Pulau Jawa,
JBT, serta PT JMRB - Pulau Jawa, sebagai berikut. as follows.
Penggunaan Energi Terbarukan/Panel Surya Kantor Pusat
Renewable Energy / Solar Panel Usage Head Office
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Penggunaan Listrik Tenaga Surya kWh 139.239 144.540 99.453
Solar Panel Lighting Usage Terajoule 501,260 520,340 358,03
* Disajikan kembali / Restated figures
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi Efforts and Achievements in Energy
dan Penggunaan Energi Terbarukan Efficiency and the Use of Renewable Energy
[OJK F.7, GRI 302-4, 302-5] [OJK F.7, GRI 302-4, 302-5]
Perseroan memiliki komitmen untuk senantiasa melakukan The Company remains committed to improving energy efficiency in
efisiensi penggunaan energi dari aktivitas operasionalnya its operational activities, as outlined in Board of Directors Decree
sebagaimana tertuang di dalam Keputusan Direksi Nomor 66/ No. 66/KPTS/2023 concerning the Environmental Management
KPTS/2023 tentang Pedoman Sistem Manajemen Lingkungan System Guidelines within the Jasa Marga Group, as well as in its
di Lingkungan Jasa Marga Group dan Kebijakan Mutu, K3 dan Quality, Occupational Health & Safety, and Environmental Policy.
Lingkungan. Perseroan telah melakukan pemasangan Pembangkit To support energy conservation, the Company has installed
Listrik Tenaga Surya (PLTS) di Kantor Pusat dan Kantor Cabang yang Solar Power Plants (PLTS) at its Head Office and branch offices to
bertujuan untuk melakukan penghematan penggunaan energi reduce electricity consumption. Additionally, the Company has
listrik. Upaya lain yang dilakukan Perseroan, sebagai berikut. implemented the following initiatives.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 161
Page 164
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
1. Penggunaan energi dari Solar Cell 1. Utilization of Solar Energy
Perseroan telah memasang panel solar cell yang mampu The Company has installed solar panels capable of
memasok energi listrik untuk kebutuhan operasional di supplying electricity for operational needs at the Head
lingkungan Kantor Pusat, PT MLJ, PT TMJ, PT JNK, PT JSM, Office, PT MLJ, PT TMJ, PT JNK, PT JSM, PT JPM, PT JBT, and
PT JPM, PT JBT, serta PT JMRB - Pulau Jawa. Selama tahun PT JMRB - Java Island. In 2024, the total energy generated
2024, penggunaan energi dari solar cell tersebut sebesar from solar panels reached 952,10 mWh.
952,10 mWh.
2. Pemanfaatan Lampu Hemat Energi (LED) 2. Use of Energy-Efficient LED Lighting
Perseroan telah menggunakan LED untuk kebutuhan The Company has replaced conventional lighting with
Penerangan Jalan Umum (PJU) sebanyak 21.199 titik. LED lamps for Public Street Lighting (PJU) at 21,199 points.
Selain itu, pasokan listrik untuk PJU juga berasal dari Additionally, some PJUs receive power from solar panels
pemasangan solar cell di beberapa titik ruas jalan tol. installed at several locations along toll road sections.
Penggunaan Energi Terbarukan/Panel Surya dan Penggunaan Lampu LED
Renewable Energy/Solar Panel Usage and LED Lighting
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Penggunaan Lampu LED Unit 21.199 20.870 14.835
LED Lighting Usage Gigajoule - 7.283 10.221
3. Perseroan juga menggunakan kendaraan listrik sebagai 3. The Company has also adopted electric vehicles as part
upaya efisiensi penggunaan BBM. Penggunaan kendaraan of its fuel efficiency efforts, in accordance with Board of
listrik yang telah tertuang dalam Surat Keputusan Direksi Directors Decree No. 48/KPTS/2021 on Corporate Service
Nomor 48/KPTS/2021 tentang Kendaraan Dinas Perusahaan. Vehicles.
Sampai dengan akhir tahun 2024, Perseroan belum menetapkan As of the end of 2024, the Company had not established
target, dasar pengukuran dan melakukan audit energi, sehingga specific energy efficiency targets, baseline measurements,
penghitungan intensitas energi dilakukan secara manual. Di or conducted formal energy audits. As a result, energy
tahun 2024, tidak terdapat penurunan penggunaan energi serta intensity calculations were carried out. No reduction in energy
pengurangan intensitas energi. Hal ini adanya perbedaan cakupan consumption or intensity was recorded due to differences
pengukuran energi pada AP2JT yang mencakup AP2JT Bisnis in AP2JT’s measurement scope. In 2024, it covered a broader
Terkait, Kontrak Manajemen AP2JT Operasi & Preservasi dengan range, including AP2JT Related Businesses, Operations &
Regional/APJT serta Lingkup Umum AP2JT Operasi & Preservasi Preservation Management Contracts with Regional/APJT,
Non Kontrak Manajemen yang lebih komprehensif, sedangkan di and General Operations & Preservation (Non-Management
tahun 2023, untuk AP2JT meliputi AP2JT Bisnis Terkait dan Lingkup Contract Scope). In contrast, 2023 measurements were more
Umum AP2JT Operasi & Preservasi Non Kontrak Manajemen limited, making direct comparisons between the two years
masih terbatas datanya, serta Kontrak Manajemen AP2JT Operasi unreliabl.
& Preservasi dengan Regional/APJT hanya pada beberapa ruas,
sehingga penggunaan energi tidak dapat dibandingkan.
Aspek Air Water Aspect
Penggunaan Air [OJK F.8] Water Consumption [OJK F.8]
Air merupakan salah satu sumber daya yang sangat dibutuhkan Water is a critical resource that supports the Company’s
oleh Perseroan dalam menjalankan aktivitas operasionalnya. operational activities. The Company sources water from third-
Perseroan menggunakan air yang berasal dari air pihak ketiga party suppliers (PDAM) and surface water. Water is utilized for
(PDAM) dan air permukaan. Perseroan menggunakan air various toll road maintenance activities, including workshops,
untuk kegiatan preservasi jalan tol seperti kegiatan bengkel, road cleaning, asphalt mixing, and road cooling. In addition,
membersihkan badan jalan, campuran aspal, dan mendinginkan water is also utilized to support operational needs at the
badan jalan. Air juga digunakan untuk kebutuhan operasional Head Office, regional offices, representative offices, and other
kantor pusat, kantor regional dan Office maupun unit-unit operational facilities, particularly for sanitation and general
162 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 165
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
fasilitas operasional untuk memenuhi kebutuhan sanitasi dan office utilities. As of December 2024, none of the Company’s
rumah tangga kantor. Sampai dengan Desember 2024, tidak operational locations were situated in water-stressed areas.
terdapat lokasi operasional Perseroan yang berada di daerah
rawan sumber air.
Perseroan berupaya melakukan pengelolaan pengambilan, The Company is committed to the efficient management
penggunaan dan pembuangan air dengan efisien. Efisiensi of water withdrawal, utilization, and discharge across its
penggunaan air telah diatur di dalam Keputusan Direksi Nomor operations. Water conservation efforts are regulated under
66/KPTS/2023 tentang Pedoman Sistem Manajemen Lingkungan Board of Directors Decree No. 66/KPTS/2023 concerning
di Lingkungan Jasa Marga Group. Pemantauan terutama dilakukan Environmental Management System Guidelines within the Jasa
pada pengambilan air dari sumber-sumber air yang tersedia. Marga Group. Monitoring focuses on water extraction from
Efisiensi penghematan air dilakukan melalui penggunaan sensor available sources. Water-saving initiatives include sensor-
keran yang telah dilaksanakan dari tahun 2023 serta pemasangan based faucets, implemented since 2023, and awareness
himbauan untuk hemat menggunakan air, monitoring penggunaan campaigns promoting conservation. The Company also
air dengan meteran air atau water meter dan pencatatan monitors water usage through meters and records monthly
penggunaan air dilakukan setiap bulan dan dilaporkan secara consumption. These records are reported periodically as part
berkala dalam monitoring indeks keberlanjutan. Dalam melakukan of sustainability index monitoring. In terms of wastewater
pembuangan air, Perseroan senantiasa melakukan pemantauan disposal, the Company consistently monitors the quality of
atas kualitas air limbah (efluen) yang dibuang ke badan air/ wastewater (effluent) discharged into water bodies such as
sungai, maupun ke tempat pembuangan lainnya yang dilakukan rivers or other disposal sites. This process includes third-party
dengan uji kualitas efluen dengan melibatkan pihak ketiga. testing to ensure compliance with environmental standards.
Inisiatif dalam mengoptimalkan sumber air alternatif pada ruas tol As part of its water conservation strategy, the Company has
Pandaan – Malang dan Gempol – Pandaan melalui penampungan implemented alternative water source optimization programs
dan pemanfaatan air hujan serta penggunaan kembali air limbah at Pandaan–Malang and Gempol–Pandaan toll roads, which
wudhu untuk kepentingan non sanitasi. Pelaksanaan program involve rainwater harvesting and the reuse of ablution (wudu)
optimalisasi sumber air alternatif sejalan dengan rencana water for non-sanitation purposes. These initiatives align
perpanjangan sertifikasi Green Toll Road Indonesia (GTRI) untuk with the Company’s strategy to extend the certification of
PT JPM dan PT JPT. Selain itu, Perseroan juga melakukan proses Indonesia’s Green Toll Road Initiative (GTRI) for PT JPM and
daur ulang dengan menyalurkan air buangan air wudhu ke bak PT JPT. In addition, the Company also carries out a recycling
kontrol dan bak penampungan untuk kemudian disalurkan ke process by channeling waste water from ablution to a control
proses pengolahan air. Air bersih yang dihasilkan disalurkan ke tank and a storage tank to then be channeled to the water
toren air yang digunakan untuk penyiraman tanaman dan flushing treatment process. The clean water produced is channeled to
di beberapa toilet. Pengelolaan air yang dilakukan di Kantor Pusat a water tower which is used for watering plants and flushing in
yaitu atas air yang telah digunakan kemudian ditampung ke several toilets. At the Head Office, used water is collected and
dalam Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Domestik sebelum processed in a Domestic Wastewater Treatment Plant (IPAL)
pada akhirnya dibuang ke dalam saluran kota. before being discharged into municipal drainage systems.
Proses pelaksanaan program penghematan air dimulai dari The Company launched its water conservation program in early
awal tahun 2023 dilanjutkan dengan konstruksi fasilitas 2023, with the gradual construction of water-saving facilities.
secara bertahap. Selanjutnya fasilitas yang telah tersedia Once these facilities were installed, they were integrated into the
dilakukan instalasi untuk menjalankan sistem. Sering dengan Company’s operational systems. Throughout the implementation
implementasi program, bersamaan juga dilakukan pengujian process, water quality testing was conducted simultaneously to
kualitas air yang dihasilkan. ensure compliance with environmental standards.
Di samping itu, Perseroan juga telah melakukan sistem Additionally, the Company has implemented rainwater
pemanfaatan air hujan di Kantor Gerbang Gempol PT JPT, harvesting systems at various toll road facilities, including
Kantor Gerbang Pakis PT JPM, Kantor Gerbang Purwodadi Gempol Toll Gate Office (PT JPT), Pakis Toll Gate Office (PT JPM),
PT JPM, dan Gerbang Tol Singosari PT JPM, Ruas jalan tol PT Purwodadi Toll Gate Office (PT JPM), and Singosari Toll Gate
JKC. Sedangkan pemanfaatan air wudhu juga telah dilakukan (PT JPM), as well as PT JKC toll road sections. Furthermore,
di Kantor Pusat PT JPM, Kantor Pusat PT JPT, Rest Area 66A ablution water reuse systems have been installed at PT
dan B Ruas Jalan Tol Pandaan-Malang, dan Rest Area 84B JPM Head Office, PT JPT Head Office, Rest Area 66A and 66B
Ruas Jalan Tol Pandaan-Malang, Rest Area 88B Ruas Jalan Tol (Pandaan-Malang Toll Road), Rest Area 84B (Pandaan-Malang
Purbaleunyi, Rest Area 207A Ruas Jalan Tol Palikanci, Rest Area Toll Road), Rest Area 88B (Purbaleunyi Toll Road), Rest Area
519A Ruas Jalan Tol Solo-Ngawi serta di Kantor PT JNK. Selama 207A (Palikanci Toll Road), Rest Area 519A (Solo-Ngawi Toll
tahun 2024, Perseroan tidak mengambil dan mengonsumsi air Road), and PT JNK Office. Throughout 2024, the Company did
yang berasal dari wilayah water stress. not extract or consume water from water-stressed regions.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 163
Page 166
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Penggunaan air di tahun 2024 dan 2023 mencakup data Kantor Water usage in 2024 and 2023 includes data from the Head
Pusat, Regional, APJT Operasi, APJT Konstruksi, dan AP2JT. Office, Regional, APJT Operations, APJT Construction, and
Sedangkan untuk tahun 2022 mencakup data Kantor Pusat, AP2JT. Meanwhile, for 2022, it includes data from the Head
Regional, APJT Operasi, dan AP2JT. Adapun total keseluruhan Office, Regional, APJT Operations, and AP2JT. The total amount
jumlah air yang dikonsumsi yaitu sebesar 976,8 megaliter, of water consumed was 976.8 megaliters, and the water that
serta air yang berhasil didaur ulang adalah sebesar 1.722,82 was successfully recycled was 1,722.82 m³ or 1.7 megaliters.
m³ atau sebesar 1,7 megaliter.
Tabel Konsumsi Air
Table of Water Consumption
Pemakaian Air (Megaliter)
Water Consumption (Megaliter)
Sumber
2024* 2023** 2022***
Water Source
PDAM Kantor Pusat / PDAM – Head Office 50,9 99,59 55,3
Ruas Jalan Tol / Toll Road Sections 924,2 -
PDAM Ruas Jalan Tol / PDAM – Toll Road Sections 158,44 90,23 -
Water Recycle 1,72 - -
Air Hujan / Rain Water 371,35 - -
Air Bawah Tanah (Sumur Bor) / Groundwater (Bore Wells) 394,41 197,33 -
Jumlah / Total 975 387,15 55,3
Keterangan / Notes:
* Penggunaan air dari Kantor Pusat, Regional, APJT dan AP2JT / Water usage from the Head Office, Regional Offices, APJT, and AP2JT
** Penggunaan air dari Kantor Pusat dan Ruas Jalan Tol / Water usage from the Head Office and Toll Road Sections
*** Penggunaan air dari Kantor Pusat / Water usage from the Head Office only
Peningkatan penggunaan air di tahun 2024 karena adanya The increase in water consumption in 2024 was due to
perbedaan ruang lingkup pengukuran dengan penggunaan differences in measurement scope compared to 2023.
air di tahun 2023. Oleh karenanya, penggunaan air tidak dapat Therefore, water consumption figures from 2023 and 2024 are
dibandingkan dengan tahun 2023. not directly comparable.
Aspek Keanekaragaman Hayati Biodiversity Aspect
Dampak Dari Wilayah Operasional yang Impacts of Operational Areas Located
Dekat atau Berada Di Daerah Konservasi Near or within Conservation Areas or
atau Memiliki Keanekaragaman Hayati dan Biodiversity-Rich Regions and Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Conservation Efforts [OJK F.9, F.10, GRI 304-1, 304-2,
[OJK F.9, F.10, GRI 304-1, 304-2, 304-3, 304-4] 304-3, 304-4]
Perseroan merupakan perusahaan pengelola jalan tol yang The Company operates toll road networks that traverse
beririsan dengan hutan dan lokasi keanekaragaman hayati forested regions and areas with high biodiversity value. One
lainnya. Dampak dari wilayah operasional Perseroan yang of the primary environmental impacts associated with toll
berada di sekitar wilayah keanekaragaman hayati yaitu road development near such ecosystems is the clearing of
dilakukannya penebangan pohon di hutan sekitar wilayah forested land. This can lead to the loss of natural vegetation
operasional. hal ini dapat berdampak pada hilangnya and disrupt local ecosystems, especially when construction
vegetasi alami dan mengganggu ekosistem sekitar, terutama involves open-cut excavation or hill dredging. Such activities
jika konstruksi melibatkan open cut atau pengerukan bukit. may reduce air quality, increase soil erosion, and threaten
Hal ini bisa mengurangi kualitas udara, meningkatkan erosi wildlife habitats.
tanah, dan mengancam habitat satwa liar.
164 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 167
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Perseroan menyadari bahwa aktivitas operasionalnya dapat The Company recognizes that its operational activities have the
mengakibatkan perubahan fungsi lahan serta berdampak potential to alter land use and affect the surrounding natural
pada perubahan bentang alam. Namun demikian, hal tersebut landscape. However, these impacts have been addressed
telah terakomodir dalam kajian AMDAL dan implementasi through Environmental Impact Assessments (AMDAL) and the
pengelolaan dan pemantauan lingkungan. Selama tahun implementation of environmental management and monitoring
pelaporan, tidak ada lahan yang tercemar akibat kegiatan measures. Throughout the reporting year, no land contamination
operasional Perseroan, dan tidak ada sungai, danau, atau resulted from the Company’s operations, nor were there any rivers,
badan air yang memerlukan upaya remediasi dari Perseroan. lakes, or water bodies requiring remediation by the Company.
Jasa Marga melakukan upaya-upaya pelestarian Jasa Marga actively engages in biodiversity conservation,
keanekaragaman hayati terutama bagi habitat ekosistem dan particularly for ecosystems, flora, and fauna both within
flora-fauna yang berada di sekitar area operasional maupun and beyond its operational areas. The Company ensures
di luar area operasional. Upaya Perseroan dalam menjaga the protection of designated areas through national
kualitas kawasan dilindungi dilakukan melalui tata ruang spatial planning, integrating toll road development with
nasional yaitu pendekatan integrasi pembangunan jalan tol. environmental conservation strategies. Biodiversity
Nilai keanekaragaman hayati menjadi salah satu topik dalam considerations are incorporated into feasibility studies,
penyusunan rencana kajian kelayakan, analisis mengenai environmental impact analyses, and public consultations
dampak lingkungan, dan konsultasi publik terkait pengadaan related to land acquisition for toll road construction. Jasa
lahan untuk pembangunan jalan tol. Rangkaian inisiatif dilakukan Marga has also implemented various initiatives to preserve
Jasa Marga dalam menjaga kelestarian flora dan fauna seperti flora and fauna, including reforestation programs using
inisiatif penghijauan pohon endemik. Kami juga melakukan endemic tree species and conservation efforts beyond
inisiatif pelestarian alam yang tidak bersinggungan dengan operational zones. Sustainable land management has guided
wilayah operasional. Pemanfaatan wilayah secara berkelanjutan Jasa Marga’s toll road infrastructure development to mitigate
telah mendorong aktivitas konstruksi infrastruktur jalan tol di direct environmental impacts such as habitat conversion and
Jasa Marga untuk memperhatikan dampak-dampak langsung disruption of local flora and fauna.
yang berpotensi terjadi akibat penggunaan lahan dan kawasan
seperti konversi habitat dan keberadaan flora dan fauna.
Salah satunya di Jalan Tol Bali Mandara yang dikelola oleh A notable example of the Company’s operational presence
PT Jasamarga Bali Tol (“JBT”), di mana pada beberapa lokasi in a biodiversity-sensitive area is the Bali Mandara Toll
aktivitas jalan tol melalui kawasan Taman Hutan Raya Road, managed by PT Jasamarga Bali Tol (JBT), where certain
(“Tahura”) Ngurah Rai. Penggunaan lahan Tahura Ngurah Rai sections pass through Ngurah Rai Grand Forest Park (Tahura
yaitu sebesar ±4,24 hektare, dengan rincian; ±1,31 hektar di Ngurah Rai). The total land use within Tahura Ngurah Rai
ruas Simpang Tugu Ngurah Rai seluas dan ±2,93 hektar di ruas for toll road operations is approximately 4.24 hectares,
akses keluar masuk Gerbang Tol Nusa Dua. Luasan ekosistem including 1.31 hectares near Simpang Tugu Ngurah Rai and 2.93
mangrove tidak mengalami perubahan yang signifikan setelah hectares at the entrance and exit of Nusa Dua Toll Gate. The
pembangunan Jalan Tol Bali Mandara. mangrove ecosystem has remained largely intact following the
construction of the Bali Mandara Toll Road.
Sebagai tindak lanjut atas hal tersebut, JBT telah melakukan As part of its biodiversity conservation efforts, JBT has
kerjasama dan kolaborasi dengan Pemerintah Provinsi Bali collaborated with the Bali Provincial Government since 2013
sejak tahun 2013 untuk melakukan perlindungan pengamanan to protect and rehabilitate the Ngurah Rai Forest Area. This
dan rehabilitasi Kawasan Hutan Ngurah Rai melalui pembayaran collaboration includes the provision of compensation payments
kompensasi dan penanaman Mangrove. Selain itu juga dilakukan as well as the implementation of mangrove reforestation
koordinasi dan pemantauan bersama dengan UPT Tahura programs. Additionally, JBT conducts regular coordination and
Ngurah Rai secara rutin yang dituangkan ke dalam Berita Acara monitoring with the Ngurah Rai Grand Forest Park Management
Pemantauan Bersama di Kawasan Tahura Ngurah Rai, di mana Unit (UPT Tahura Ngurah Rai), with findings documented in Joint
kondisi pemantauan menunjukkan aman terkendali. Kolaborasi Monitoring Reports, confirming that the area remains safe and
berkelanjutan ini terus dilakukan hingga akhir tahun 2030, well-managed. This long-term collaboration will continue until
bertransformasi untuk menjadi tol yang ramah lingkungan. 2030, supporting the transformation of the Bali Mandara Toll
Road into an environmentally friendly toll road.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 165
Page 168
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2013 2020
Perjanjian Kerja Sama (PKS) antara Gubernur Bali dengan Perjanjian Kerja Sama antara Kepala Dinas Kehutanan dan
Direktur Utama PT Jasamarga Bali Tol Nomor 075/13/pks/b. pem/ Lingkungan Hidup Provinsi Bali dengan PT Jasamarga Bali
ix/2013 dan Nomor 010/SPK-JBT/IX/2013 tanggal 9 September Tol Nomor 522/3446/DisKLH/2020 dan Nomor 003.00/ PKS/
2013 tentang Kolaborasi Pengelolaan TAHURA Ngurah Rai terkait JBT-DisKLH/X/2020 tanggal 5 Oktober 2020 tentang Kerja
adanya pembangunan Jalan Tol Bali Mandara. Sama Pemanfaatan Kawasan Hutan Tahura Ngurah Rai untuk
Cooperation Agreement (PKS) between the Governor of Bali and Pembangunan Strategis dan Pengelolaan Jalan Tol Bali Mandara.
the President Director of PT Jasamarga Bali Tol No. 075/13/PKS/B. Cooperation Agreement (PKS) between the Head of the Bali
PEM/ IX/2013 and No. 010/SPK-JBT/IX/2013 dated September Province Forestry and Environment Service and PT Jasamarga
9, 2013 concerning Collaboration in the Management of TAHURA Bali Tol No. 522/3446/DisKLH/2020 and No. 003.00/PKS/JBT-
Ngurah Rai regarding the construction of the Bali Mandara Toll Road. DisKLH/X/2020 dated October 5, 2020 concerning Cooperation in
the Utilization of the TAHURA Ngurah Rai Forest Area for Strategic
Development and Management of the Bali Mandara Toll Road.
Selain Tahura Ngurah Rai juga terdapat beberapa kawasan In addition to Tahura Ngurah Rai, several Production Forest
Hutan Produksi yang ditetapkan oleh Pemerintah melalui Surat Areas have been designated by the government under
Keputusan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Minister of Environment and Forestry Decree No. SK.12764/
Indonesia No. SK.12764/MENLHKPKTL/IPSDH/PLA.1/11/2023 MENLHK-PKTL/IPSDH/PLA.1/11/2023. This decree establishes
tentang Penetapan Peta Indikatif Penghentian Pemberian the Indicative Map for the Suspension of Business Licensing,
Perizinan Berusaha, Persetujuan Penggunaan Kawasan Hutan, Forest Area Utilization Approvals, and New Forest Area
atau Perubahan Peruntukan Kawasan Hutan Baru pada Hutan Reclassification in Primary Natural Forests and Peatlands for
Alam Primer dan Lahan Gambut Tahun 2023 Periode II. the Second Period of 2023.
Daftar Wilayah Operasi Jasa Marga yang Menghasilkan Dampak pada Wilayah Konservasi dan Hutan Produksi
Jasa Marga’s Toll Roads Impacting Conservation Areas and Production Forests
Luas Area Eksisting
Keanekaragaman Hayati
Ruas Jalan Tol Terdampak Dilewati Posisi Geografis Dampak
yang Terdampak
Toll Road Project Affected Existing Area Geographical Position Impact
Impacted Biodiversity
Area (Ha) Crossed
Proyek Jalan Tol Jakarta – Perubahan Tata
Cikampek II Selatan Hutan Produksi Guna Lahan
±111,140 Ha - -6°25'49" S, 107°17'43" E
Jakarta–Cikampek II South Production Forest
Land Use Change
Toll Road
Proyek Jalan Tol Probolinggo Perubahan Tata
– Banyuwangi Seksi I Hutan Produksi Guna Lahan
±115,997 Ha - -7°43'12" S, 113°35'44" E
Probolinggo–Banyuwangi Production Forest
Land Use Change
Section I Toll Road
Perubahan Tata
Hutan Produksi Guna Lahan
Sedyatmo + CTC ±14,25 Ha -6°7'20" S, 106°44'49" E
Production Forest
Land Use Change
Perubahan Tata
Hutan Produksi Guna Lahan
Semarang-Batang ±62,639 Ha - -6°58'55" S, 110°17'45" E
Production Forest
Land Use Change
Perubahan Tata
Hutan Produksi Guna Lahan
Semarang-Solo ±22,413 Ha - -7°6'34" S, 110°25'8" E
Production Forest
Land Use Change
Perubahan Tata
Solo-Ngawi dan Ngawi- Hutan Produksi Guna Lahan
±124,17 Ha - -7°23'17" S, 111°11'12" E
Kertosono-Kediri Production Forest
Land Use Change
Hutan Produksi
& Taman Hutan
-8°47'4" S, 115°12'45" E Perubahan Tata
Raya
Nusa Dua-Ngurah Rai-Benoa ±4,24 Ha - & Guna Lahan
Production Forest -8°47'3" S 115°12'45" E Land Use Change
& Grand Forest
Park
166 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 169
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Hutan Produksi yang dilalui oleh ruas jalan tol milik Jasa The Production Forests traversed by Jasa Marga’s toll roads
Marga, dilaksanakan perizinan dengan penerbitan Izin Pinjam require Forest Area Borrow-Use Permits (IPPKH) issued
Pakai Kawasan Hutan (IPPKH) oleh Pemerintah. Melalui IPPKH, by the government. Through IPPKH, Jasa Marga provides
Jasa Marga melaksanakan penyediaan lahan kompensasi compensatory land and maintains continuous coordination
serta berkoordinasi secara berkelanjutan bersama seluruh with all relevant stakeholders.
pemangku kepentingan terkait.
Perizinan Lingkungan Pemakaian Kawasan Hutan
Forest Area Utilization Permits
Izin Tahun Unit Izin Pinjam Pakai Kawasan Hutan
Permit Year Unit Forest Area Borrow-Use Permits (IPPKH)
IPPKH 2019 PT Jasamarga Japek Keputusan Menteri LHK No. SK.423/MENLHK/SETJEN/PLA.0/7/2019 tentang Izin
Selatan Pinjam Pakai Kawasan Hutan untuk Pembangunan Ruas Jalan Tol Jakarta-Cikampek II
Sisi Selatan atas nama Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat pada
Kawasan Hutan Produksi Terbatas dan Kawasan Hutan Produksi tetap di Kabupaten
Karawang dan Kabupaten Purwakarta, Jawa Barat, seluas +/-111,14 Hektar.
Minister of Environment and Forestry Decree No. SK.423/MENLHK/SETJEN/
PLA.0/7/2019, granting a Forest Area Borrow-Use Permit for the Jakarta-Cikampek
II South Toll Road, covering ±111.14 hectares of Limited Production Forest and
Permanent Production Forest in Karawang and Purwakarta Regencies, West Java.
IPPKH 2023 PT Jasamarga Probolinggo Keputusan Menteri LHK No SK. 267/MENLHK/SETJEN/PLA.2/3/2023 tentang
Banyuwangi Persetujuan Pelepasan Kawasan Hutan Produksi Tetap untuk Pembangunan Ruas
Jalan Tol Probolinggo-Banyuwangi II atas nama Kementerian Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat di Kabupaten Situbondo, Provinsi Jawa Timur Seluas +/- 68 Ha
(Enam Puluh Delapan Hektare).
Minister of Environment and Forestry Decree No. SK.267/MENLHK/SETJEN/
PLA.2/3/2023, approving the Release of Permanent Production Forest for the
Probolinggo-Banyuwangi Toll Road (Section II), covering ±68 hectares in Situbondo
Regency, East Java
Keputusan Menteri LHK No SK. 206/MENLHK/SETJEN/PLA.0/3/2023 tentang
Persetujuan Penggunaan Kawasan Hutan untuk Kegiatan Pembangunan Ruas Jalan
Tol Probolinggo-Banyuwangi Seksi I atas nama Kementerian Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat Seluas +/- 47,997 Ha (Empat Puluh Tujuh dan Sembilan Ratus
sembilan Puluh Tujuh Perseribu Hektare) di Kabupaten Probolinggo, Provinsi Jawa
Timur.
Ministerial Decree No. SK.206/MENLHK/SETJEN/PLA.0/3/2023, approving the Use of
Production Forest for the Probolinggo-Banyuwangi Toll Road (Section I), covering
±47.997 hectares in Probolinggo Regency, East Java.
IPPKH 2016 Jasamarga Metropolitan Keputusan Kepala BKPM No. 66/1/IPPKH/PMDN/2016 tentang Izin Pinjam Pakai
Tollroad Regional Division Kawasan Hutan untuk Pelebaran Jalan Tol Prof. Ir. Sedyatmo atas nama PT Jasa Marga
(Persero) Tbk pada Kawasan Hutan Produksi Tetap di Kota Jakarta Utara, DKI Jakarta,
seluas +/-14,25 Hektar.
Head of Investment Coordinating Board (BKPM) Decree No. 66/1/IPPKH/PMDN/2016,
granting a Forest Area Borrow-Use Permit for the widening of Prof. Ir. Sedyatmo
Toll Road in North Jakarta, DKI Jakarta, covering ±14.25 hectares of Permanent
Production Forest.
IPPKH 2016 PT Jasamarga Semarang Keputusan Kepala BKPM No. SK.2/1/IPPKH/K/2016 tentang Izin Pinjam Pakai Kawasan
Batang Hutan untuk Pembangunan Jalan Tol Semarang-Batang..
BKPM Decree No. SK.2/1/IPPKH/K/2016, granting a Forest Area Borrow-Use Permit
for the construction of the Semarang-Batang Toll Road.
Persetujuan 2008 PT Trans Marga Jateng Surat Menteri Kehutanan No. S.766/Menhut-VII/2008 tentang Persetujuan Prinsip
Prinsip Penggunaan Kawasan Hutan Seluas +/-22,413 Hektar untuk Pembangunan Jalan Tol
Agreement Ruas Semarang-Solo dan Sarana Penunjangnya atas nama Menteri Pekerjaan Umum
Principle Republik Indonesia di Kota Semarang dan Kabupaten Semarang, Jawa Tengah
(Perubahan terakhir 2013, berlaku hingga 2015, saat ini sedang proses pengajuan
IPPKH).
Minister of Forestry Letter No. S.766/Menhut-VII/2008, granting Principle Approval
for the Use of ±22.413 hectares of Forest Area for the Semarang-Solo Toll Road and
Supporting Infrastructure, under the Minister of Public Works of the Republic of
Indonesia. The last amendment was in 2013, valid until 2015, and is currently under
an IPPKH application process.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 167
Page 170
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Izin Tahun Unit Izin Pinjam Pakai Kawasan Hutan
Permit Year Unit Forest Area Borrow-Use Permits (IPPKH)
IPPKH 2017 PT Jasamarga Solo Ngawi Keputusan Kepala BKPM No. 1/1/IPPKH/K/2017 tentang Izin Pinjam Pakai Kawasan
dan PT Jasamarga Ngawi Hutan untuk Pembangunan Jalan Tol Mantingan-Ngawi-Kertosono atas nama Menteri
Kertosono Kediri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Seluas +/-124,17 Hektar pada Kawasan Hutan
Produksi Tetap di Kabupaten Ngawi, Kabupaten Madiun dan Kabupaten Nganjuk,
Jawa Timur.
BKPM Decree No. 1/1/IPPKH/K/2017, granting a Forest Area Borrow-Use Permit for
the construction of the Mantingan-Ngawi-Kertosono Toll Road, covering ±124.17
hectares of Permanent Production Forest in Ngawi, Madiun, and Nganjuk Regencies,
East Java.
Berdasarkan kajian AMDAL pembangunan ruas jalan tol, Based on the Environmental Impact Assessment (AMDAL)
teridentifikasi beberapa spesies yang dilindungi atau dikelola for toll road construction, several protected or managed
berada di sekitar atau berdekatan dengan wilayah jalan tol, species have been identified near or within the vicinity of the
diantaranya sebagai berikut: Company’s toll road operations. The following table provides
an overview of species listed on the IUCN Red List found near
Jasa Marga’s operational areas:
Jumlah Spesies IUCN Red List yang berada dekat Wilayah Operasi [GRI 304-1, 304-4]
UCN Red List Species near Operational Areas
Lingkup Usaha dan/atau Kegiatan Spesies Yang Dilindungi/Dikelola Status IUCN
No
Toll Road Section / Activit Protected / Managed Species IUCN Status
1 Ruas Jalan Tol Padalarang-Cileunyi Ular Sawah (Malayopython reticulatus) Least Concern (LC)
Padalarang–Cileunyi Toll Road
2 Ruas Jalan Tol Jakarta-Cikampek Burung Kuntul Putih (Egretta alba) Least Concern (LC)
Jakarta–Cikampek Toll Road
3 Ruas Jalan Tol Semarang ABC Burung Kutilang (Pycnonotus aurigaster) Least Concern (LC)
Semarang ABC Toll Road
4 Ruas Jalan Tol Surabaya-Mojokerto Burung kacamata (Zosterops sp) Least Concern (LC)
Surabaya–Mojokerto Toll Road
Alap-alap (Falco sp) Least Concern (LC)
Sikatan (Rhipidura javanica) Least Concern (LC)
5 Ruas Jalan Tol Gempol-Pasuruan Gelatik jawa (Padda oryzivora) Endangered (EN)
Gempol–Pasuruan Toll Road
Elang hitam (Ictinaetus malayensis) Least Concern (LC)
Bubut (Centropus sp) Least Concern (LC)
Alap-alap sapi (Falco moluccensis) Least Concern (LC)
Betet biasa (Psittacula alexandri) Near Threatened (NT)
Serindit jawa (Loriculus pusillus) Near Threatened (NT)
Poksai (Garrulax sp) Least Concern (LC)
6 Ruas Jalan Tol Pandaan-Malang Elang (Haliastur sp) Least Concern (LC)
Pandaan–Malang Toll Road
Serindit (Loriculus pusillus) Near Threatened (NT)
7 Ruas Jalan Tol Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi Burung betet (Psittacula) Vulnerable (VU)
Medan–Kualanamu–Tebing Tinggi Toll Road
8 Ruas Jalan Tol Nusa Dua-Ngurah Rai-Benoa Pecuk-ular asia (Anhinga melanogaster) Least Concern (LC)
Nusa Dua–Ngurah Rai–Benoa Toll Road
Elang bondol (Haliastur indus) Least Concern (LC)
Cangak laut (Ardea sumatrana) Least Concern (LC)
168 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 171
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Lingkup Usaha dan/atau Kegiatan Spesies Yang Dilindungi/Dikelola Status IUCN
No
Toll Road Section / Activit Protected / Managed Species IUCN Status
Gajahan besar (Numenius arquata) Near Threatened (NT)
Ibis rokoroko (Plegadis falcinellus) Least Concern (LC)
Kakatua (Cacatua galerita) Least Concern (LC)
Kakatua (Cacatua sulphurea) Critically Endangered (CR)
9 Balikpapan-Samarinda Beruang madu (Helarctos malayanus) Vulnerable (VU)
Banteng (Bos javanicus) Critically Endangered (CR)
Macan dahan (Neofelis nebulosa) Vulnerable (VU)
Landak (Hystrix brachyura) Least Concern (LC)
Owa (Hylobates moloch) Endangered (EN)
Burung enggang (Berenicornis comatus) Endangered (EN)
Kera (Macaca fascicularis) Vulnerable (VU)
Trenggiling (Manis javanica) Critically Endangered (CR)
Biawak (Varanus salvator) Least Concern (LC)
Rusa sambar (Cervus unicolor) Vulnerable (VU)
Kuau besar (Lophura sp) Critically Endangered (CR)
Kijang (Muntiacus muntjak) Least Concern (LC)
Kukang (Nycticebus coucang) Critically Endangered (CR)
Bekantan (Nasalis larvatus) Endangered (EN)
Ruas Jalan Tol Manado-Bitung Anggrek bulan (Phalaenopsis sp) -
10 Manado–Bitung Toll Road
Edelweis Least Concern (LC)
Anoa dataran rendah (Bubalus depressicornis) Endangered (EN)
Anoa dataran tinggi (Bubalus quarlesi), Endangered (EN)
Kera/monyet (Macaca tonkeana) Vulnerable (VU)
Babirusa (Babyrousa babyrussa) Endangered (EN)
Musang sulawesi (Macrogalidia musschenbroekii) Vulnerable (VU)
Duyung (Dugong dugon) Vulnerable (VU)
Rangkong (Rhyticeros cassidix) Vulnerable (VU)
Maleo (Macrocephalon maleo) Critically Endangered (CR)
Pecuk ular (Anhinga melanogaster) Least Concern (LC)
Elang laut (Accipiter trinotatus) Least Concern (LC)
Alap-alap (Accipiter rhodogaster) Least Concern (LC)
Sesap madu (Aethopyga siparaja) Least Concern (LC)
Mandar sulawesi (Aramidopsis plateni) Vulnerable (VU)
Bangau hitam (Ciconia episcopus) Near Threatened (NT)
Serindit sulawesi (Loriculus exilis) Least Concern (LC)
Elang hitam (Milvus migrans) Least Concern (LC)
Kowak merah (Nycticorax caledonicus) Least Concern (LC)
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 169
Page 172
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Lingkup Usaha dan/atau Kegiatan Spesies Yang Dilindungi/Dikelola Status IUCN
No
Toll Road Section / Activit Protected / Managed Species IUCN Status
Betet raket bercak emas (Prioniturus platurus) Least Concern (LC)
Nuri sulawesi (Tanygnathus sumatranus) Least Concern (LC)
Ular sanca bodo (Python molurus) Near Threatened (NT)
Buaya (Crocodylus porosus) Least Concern (LC)
Penyu belimbing (Dermochelys coriacea) Vulnerable (VU)
Kura-kura (Carettochelys sp) Endangered (EN)
Kupu-kupu bidadari (Cethosia myrina) -
Kupu-kupu raja (Troides amphrysus) Least Concern (LC)
Troides miranda Least Concern (LC)
Troides meoris -
Troides plato Data Deficient (DD)
Troides riedeli Near Threatened (NT)
Ornithoptera paradisea Near Threatened (NT)
Kima cina (Hippopus porcellanus) Vulnerable (VU)
Kima tapak kuda (Hippopus hippopus) Vulnerable (VU)
Triton terompet (Charonia tritonis) -
Ketam tapak kuda (Tachypleus gigas) Data Deficient (DD)
Kepala kambing (Cassis cornuta) -
Nautilus berongga (Nautilus pompilius) -
11 Ruas Jalan Tol Probolinggo-Banyuwangi Serindit (Loriculus pusillus) Near Threatened (NT)
Probolinggo–Banyuwangi Toll Road
Perseroan juga senantiasa melakukan penanaman pohon The Company has also undertaken tree planting efforts,
sebanyak 50.762 batang pohon dengan alokasi biaya with a total of 50,762 trees planted. The allocated budget for
penanaman pohon sebesar Rp7.092 juta. Kegiatan penanaman this initiative amounted to IDR 7,092 million. Tree planting
pohon yang dilakukan di tahun 2024 berasal dari kegiatan activities carried out in 2024 came from Jasa Marga Group tree
penanaman pohon Jasa Marga Group, sedangkan tahun 2023 planting activities, while in 2023 and 2022 only came from Jasa
dan 2022 hanya berasal dari Kantor Pusat Jasa Marga. Marga Head Office.
Kegiatan Penanaman Pohon
Tree Planting Activities
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Penanaman Pohon Batang Pohon
50.762 14.297 7.650
Tree Planting Number of Trees
Dana Penanaman pohon Dalam Jutaan Rupiah
7.092 1.828 941
Tree Planting Budget Million IDR
170 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 173
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Aspek Emisi Emissions Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Total Emissions and Intensity by Type
Berdasarkan Jenisnya [OJK F.11, GRI 305-1, GRI 305-2, [OJK F.11, GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3, 305-4]
GRI 305-3, 305-4, TCFD MT-b]
Atas aktivitas operasional Jasa Marga dalam menggunakan Jasa Marga recognizes that its operational activities—
energi, Perseroan menyadari adanya emisi yang dihasilkan particularly those related to energy consumption—are a
dari aktivitas operasionalnya. Di tahun 2024, Perseroan telah significant source of greenhouse gas (GHG) emissions. In 2024,
melakukan perhitungan data emisi untuk tahun 2024, 2023 the Company conducted a more comprehensive emission
dan 2022 secara lebih komprehensif dengan menambah calculation for 2024, 2023, and 2022, expanding the scope to
lingkup area perhitungan meliputi Kantor Pusat, Regional, include Head Office, Regional Offices, APJT, and AP2JT.
APJT dan AP2JT.
Perhitungan emisi GRK Cakupan 1 dimulai dengan The Company commenced the calculation of Scope 1
mengidentifikasi kegiatan yang menghasilkan emisi dan greenhouse gas (GHG) emissions by identifying emission-
jenis bahan bakar yang digunakan. Selanjutnya, ditentukan generating activities and the types of fuels consumed across its
faktor emisi (Emission Factor/EF) berdasarkan pedoman operations. The Emission Factor (EF) was determined based on
Kementerian ESDM. Nilai Kalor Bersih (Net Caloric Value/NCV) guidelines from the Ministry of Energy and Mineral Resources
juga ditentukan dengan mengacu pada jumlah panas yang (ESDM). Additionally, the Net Caloric Value (NCV) was derived
dihasilkan dari pembakaran sejumlah bahan bakar tertentu, from the amount of heat produced by burning a specific
sesuai dengan Pedoman 2006 Intergovernmental Panel on amount of fuel, following the 2006 Intergovernmental Panel on
Climate Change (IPCC) Guidelines for National Greenhouse Climate Change (IPCC) Guidelines for National Greenhouse Gas
Gas Inventories. Potensi Pemanasan Global (Global Warming Inventories. Global Warming Potential (GWP), which measures
Potential/GWP) yang merupakan indeks pembanding a GHG’s ability to trap heat in the atmosphere relative to CO₂,
kemampuan GRK dalam memanaskan bumi terhadap karbon was also included in the calculation, referencing Climate
dioksida, juga dimasukkan sebagai faktor dalam perhitungan Change 2013: The Physical Science Basis by the IPCC.
sesuai dengan referensi Climate Change 2013: The Physical .
Science Basis dari IPCC.
Rumus perhitungan emisi CO2 ekuivalen untuk pembakaran The formula for calculating CO₂ equivalent emissions from
bahan bakar adalah. fuel combustion is:
Emisi = Jumlah Penggunaan Bahan Bakar × EF × NCV × GWP Emissions = Fuel Consumption×EF×NCV×GWP
Keterangan: Notes:
Emisi = Jumlah emisi CO2 yang dihasilkan Emissions = Total CO₂ emissions generated
Penggunaan Bahan Bakar = Massa atau volume bahan bakar yang dibakar Fuel Consumption = Mass or volume of fuel burned
EF = Faktor emisi CO2 per satuan massa atau volume EF = CO₂ emission factor per unit of fuel mass or volume
bahan bakar
GWP = Potensi pemanasan global GWP = Global Warming Potential
NCV = Nilai Kalor Bersih (Solar: 36 x 10-6 TJ/Kl; Bensin: 33 x NCV = Net Caloric Value (Diesel: 36 × 10⁻⁶ TJ/Kl; Gasoline: 33
10-6 TJ/Kl) × 10⁻⁶ TJ/Kl)
Berikut merupakan nilai faktor emisi dan Global Warming The Emission Factors and GWP values used for Scope 1
Potential (GWP) yang digunakan dalam perhitungan Emisi emissions are as follows:
Cakupan 1.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 171
Page 174
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Faktor Emisi dan Nilai GWP
Table of Emission Factors and GWP Values
Jenis Emisi Faktor Emisi Bensin Faktor Emisi Solar
GWP
Emission Type Gasoline Emission Factor Diesel Emission Factor
CO2 69.300,00 74.100,00 1
NO2
5,70 3,90 28
CH 4
3,80 3,90 265
Dari rumus perhitungan dan nilai masing masing faktor Based on these values, the Scope 1 GHG Emissions for each
tersebut didapatkan nilai Emisi GRK Cakupan 1 sebagai berikut. year are as follows:
Tabel Emisi GRK Cakupan 1
Table of Scope 1 GHG Emissions
Keterangan 2024 2023* 2024 2023* 2022*
2022*(TJ)
Description (TJ) (TJ) (kgCO2eq) (kgCO2eq) (kgCO2eq)
Bensin
151,58 39,75 45,18 10.749.227,06 2.819.089,16 3.203.711,51
Gasoline
Solar
112,22 28,16 15,58 8.443.380,74 2.118.711,11 1.172.349,51
Diesel
Total 263,79 67,91 60,76 19.192.607,80 4.937.800,26 4.376.061,03
Total (TonCo2e) 19.192,61 4.937,80 4.376,06
Keterangan:
* Disajikan kembali / Restated figures
Untuk emisi GRK tidak langsung (cakupan 2) yaitu yang Scope 2 GHG emissions result from electricity consumption.
bersumber dari penggunaan listrik. emisi GRK diperoleh These emissions were calculated by multiplying annual
dengan mengalikan konsumsi listrik (dalam kWh per tahun) electricity consumption (kWh) by the average grid emission
dengan average grid emission factor yang dikeluarkan factor, as published by the Ministry of Energy and Mineral
Kementerian ESDM merujuk RUPTL PLN 2015-2024 berdasarkan Resources (ESDM) in reference to PLN’s Electricity Supply
wilayah operasional masing-masing ruas jalan tol. Business Plan (RUPTL) 2015–2024 for each toll road’s
operational region.
Tabel Emisi GRK Cakupan 2
Table of Emisi Scope 2 GHG Emissions
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Penggunaan Listrik
kWh 70.650.662 35.859.977 27.693.013
Electricity Consumption
Emisi yang Dihasilkan
tonCO2eq) 58.866,90 30.964,69 24.137,04
Emissions Generated
Keterangan:
* Disajikan kembali / Restated figures
172 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 175
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Emisi gas rumah kaca tidak langsung (cakupan 3) tahun 2024 yang Indirect greenhouse gas emissions (scope 3) in 2024 measured
diukur oleh Perseroan meliputi Emisi GRK cakupan 3 dengan by the Company include GHG emissions scope 3 with category
kategori 6 tentang perjalanan dinas dalam lingkup Jasa Marga 6 regarding business travel within the scope of Jasa Marga
Group dan kategori 7 tentang perjalan komuter karyawan dari Group and category 7 regarding employee commuting from
rumah ke kantor dan sebaliknya dengan lingkup 73% karyawan home to the office and vice versa with a scope of 73% of Jasa
Jasa Marga Group. Sedangkan untuk emisi GRK cakupan 3 untuk Marga Group employees. Meanwhile, GHG emissions scope 3
tahun 2023 dan 2022 hanya berasal dari perjalanan dinas dengan for 2023 and 2022 only come from business travel within the
lingkup Kantor Pusat. scope of the Head Office.
Tabel Emisi GRK Cakupan 3 (Perjalanan Dinas)
Table of Scope 3 GHG Emissions (Business Travel)
Sumber Emisi GRK
Satuan 2024* 2023** 2022**
Sources of GHG Emissions
Kategori 6 - Perjalanan dinas karyawan
tonCO2eq 643,26 200,32 50,61
Category 6 - Employee business travel
Kategori 7 - Perjalan komuter
karyawan rumah - kantor
tonCO2eq 5.987,95 - -
Category 7 - Home - office employee
commuting
Total Emisi GRK Cakupan 3
Ton CO2-eq 6.631,21 200,32 50,61
Total Scope 3 GHG Emissions
Keterangan / Note:
* Emisi Cakupan 3 di tahun 2024 mencakup seluruh informasi dari Jasa Marga Group
Scope 3 emissions in 2024 include all information from Jasa Marga Group
** Emisi Cakupan 3 di tahun 2023 dan 2022 hanya mencakup Kantor Pusat Jasa Marga
Scope 3 emissions in 2023 and 2022 only include Jasa Marga Head Office
Tabel Intensitas Emisi GRK Cakupan 1, 2 dan 3
Table of GHG Emission Intensity for Scope 1, 2, and 3
Keterangan Satuan
2024 2023* 2022*
Description Unit
Emisi GRK Cakupan 1
Ton CO2-eq 19.192,61 4.937,80 4.376,06
Scope 1 GHG Emissions
Emisi GRK Cakupan 2
Ton CO2-eq 58.866,90 30.964,69 24.137,04
Scope 2 GHG Emissions
Emisi GRK Cakupan 3
Ton CO2-eq 6.631,21 200,32 50,61
Scope 3 GHG Emissions
Total Emisi GRK
Ton CO2-eq 84.690,72 36.102,81 28.563,71
Total GHG Emissions
Pendapatan
Dalam Juta Rupiah 28.718 21.318 16.583
Revenue
Panjang Ruas Jalan Tol yang Dikelola
Km 1.286 1.264 1.260
Total Managed Toll Road Length
Intensitas Emisi GRK Cakupan 1 dan Ton CO2-eq/
2/Pendapatan Juta Rupiah
2,72 1,68 1,72
Scope 1 and 2 GHG Emission Ton CO2-eq/
Intensity/Revenue Million Rupiah
Intensitas Emisi GRK Cakupan 1, 2 Ton CO2-eq/
dan 3/Pendapatan/Juta Rupiah Juta Rupiah
2,95 1,69 1,72
GHG Emission Intensity Scope 1, 2 Ton CO2-eq/
and 3/Revenue/Million Rupiah Million Rupiah
Intensitas Emisi GRK Cakupan 1, 2
dan 3/Produksi
Ton CO2-eq/Km 65,86 28,56 22,67
GHG Emission Intensity Scope 1, 2
and 3 per Production
Keterangan / Note:
* Disajikan kembali / Restated figures
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 173
Page 176
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi Efforts and Achievements in Emission
yang Dilakukan [OJK F.12, GRI 305-5] Reduction [OJK F.12, GRI 305-5]
Perseroan menyadari, atas penggunaan energi dalam aktivitas The Company acknowledges that energy consumption within
operasionalnya akan berdampak pada meningkatnya emisi yang its operations contributes to increased greenhouse gas (GHG)
dihasilkan bagi lingkungan. Namun, Perseroan terus berupaya emissions. However, Jasa Marga continues to implement
untuk mengurangi emisi GRK yang dihasilkan yang juga initiatives aimed at reducing GHG emissions as part of
mendukung pencapaian target net zero emission di Indonesia. its support for Indonesia’s net-zero emission target. The
Jasa Marga berkomitmen untuk melakukan upaya pengurangan Company strives to lower emissions through the use of solar
emisi yang dihasilkan melalui penggunaan solar panel sebagai panels as a renewable energy source to supply electricity for
sumber energi baru terbarukan untuk membantu penyediaan office activities at the Head Office and through fuel savings
energi listrik yang dibutuhkan dalam kegiatan kantor di Kantor achieved by adopting electric vehicles and solar panels. The
Pusat, penghematan BBM yang dilakukan dengan menggunakan use of electric vehicles is regulated under Board of Directors
kendaraan listrik serta penggunaan panel surya. Penggunaan Decree No. 212/KPTS/2024 on Corporate Service Vehicles.
kendaraan listrik telah tertuang dalam Surat Keputusan Direksi These emission reduction efforts align with the Company’s
Nomor 212/KPTS/2024 tentang Kendaraan Dinas Perusahaan. broader energy-saving initiatives detailed in the Energy
Upaya pengurangan emisi yang dihasilkan sejalan dengan upaya Aspect section.
Perseroan dalam mengurangi penggunaan energi yang telah
disampaikan pada bagian Aspek Energi.
Pada tahun 2024, Perseroan telah menetapkan baseline In 2024, the Company established a baseline for GHG
perhitungan emisi untuk emisi GRK Cakupan 1 yaitu sebesar emissions, with Scope 1 emissions recorded at 19.192,61 tons
19.192,61 TonCO2eq, Cakupan 2 yaitu sebesar 58.866,90 CO₂eq, Scope 2 emissions at 58.866,90 tons CO₂eq, and Scope
TonCO2eq dan Cakupan 3 yaitu sebesar 6.631,21 TonCO2eq. 3 emissions at 6.631,21 tons CO₂eq. These baselines provide
Penentuan baseline tersebut mampu memberikan gambaran a clear picture of the Company’s current emission levels
jelas tentang jumlah emisi yang dihasilkan oleh perusahaan and serve as a benchmark for monitoring and evaluating
saat ini dan sebagai tolok ukur untuk memantau dan emission reduction performance over time. Establishing
mengevaluasi kinerja perusahaan dalam mengurangi emisi baselines enables Jasa Marga to assess the effectiveness of
dari waktu ke waktu. Hal ini memungkinkan perusahaan its mitigation measures and make necessary adjustments.
untuk menilai efektivitas tindakan yang telah diambil dan Additionally, by identifying its emission levels, the Company
melakukan penyesuaian jika diperlukan. Selain itu, dengan can set realistic yet ambitious reduction targets and develop
mengetahui baseline emisi yang dihasilkan, perusahaan strategies to achieve them. However, in 2024, no reduction in
dapat menetapkan target pengurangan emisi yang realistis GHG emissions was recorded from operational activities.
dan ambisius, serta merumuskan strategi untuk mencapainya.
Namun demikian, di tahun 2024 tidak terdapat penurunan
emisi GRK yang dihasilkan dari aktivitas operasional Perseroan
Pengendalian Emisi Penipis Lapisan Ozon Control of Ozone-Depleting Emissions
[GRI 305-6] [GRI 305-6]
Selama tahun 2024, Perseroan tidak memproduksi, mengimpor In 2024, the Company did not produce, import, or export
dan mengekspor ozon depleting substance. ozone-depleting substances.
Beban Emisi Non GRK [GRI 305-7] Non-GHG Emissions [GRI 305-7]
Selain melakukan pengukuran pada emisi GRK, Perseroan In addition to GHG emissions, the Company also monitors air
juga melakukan pemantauan atas emisi non GRK yaitu emissions, ensuring compliance with environmental standards
emisi udara. Hal ini dilakukan sebagai bentuk kepatuhan and providing input to the government as the regulatory
dan ukuran pengendalian lingkungan yang menjadi bahan authority for toll roads. Air quality measurements assess
masukan kepada Pemerintah sebagai otoritas pengendali conformity with environmental threshold standards. Routine
jalan tol, dengan ukuran kesesuaian baku mutu lingkungan. monitoring in 2024 indicated that the air quality across the
174 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 177
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Berdasarkan hasil pemantauan rutin selama tahun 2024 Company’s toll road sections remained below the required
menunjukkan bahwa rata-rata kualitas udara di ruas-ruas limits. However, the Company has not yet initiated specific
jalan tol yang dimiliki atau dioperasikan Perseroan berada monitoring or measurements for Persistent Organic Pollutants
di bawah ambang batas yang disyaratkan. Namun demikian, (POP), Volatile Organic Compounds (VOC), and Hazardous Air
Perseroan belum melakukan pengukuran kualitas emisi udara Pollutants (HAP). This is in accordance with the environmental
dengan parameter POP, VOC dan HAP. Hal ini sesuai dengan monitoring plan in the toll road AMDAL and in accordance with
rencana pemantauan lingkungan dalam AMDAL jalan tol dan PPRI No. 41 of 1999 concerning Air Pollution Control and its
sesuai dengan PPRI No 41 tahun 1999 tentang Pengendalian amendments in PP 22 of 2021 concerning the Implementation
Pencemaran Udara serta perubahannya dalam PP 22 tahun of Environmental Protection and Management that one
2021 tentang Penyelenggaraan Perlindungan dan Pengelolaan of the ways to control air pollution from moving sources is
Lingkungan Hidup bahwa penanggulangan pencemaran udara by monitoring ambient air quality around the road with
dari sumber bergerak salah satunya adalah pemantauan predetermined parameters as reported by the Company.
mutu udara ambien di sekitar jalan dengan parameter yang
telah ditentukan sebagaimana dilaporkan oleh Perseroan.
Tabel Emisi Non GRK atas Pengukuran Kualitas Udara Ambien Tahun 2024
Table of Non-GHG Emissions from Ambient Air Quality Measurement in 2024
Kualitas Udara
Air Quality
Metode Alat Pengukuran Satuan
Parameter
Method Measurement Tool Unit Baku Mutu Terendah Tertinggi Rata-rata
Standard Lowest Highest Average
NO2 Griess Saltzman Spektrofotometer mg/Nm3 200 0,87 343,65 42,18
SO2 Pararosalin Spektrofotometer mg/Nm3
150 0,22 140 43,84
CO NDIR Gas Chromatography mg/Nm3
10.000 1,1 7.141 1.702,63
High Volume
PM10 Gravimetric mg/Nm3 150 5,7 100,2 34,45
Sampler
Ekstraktif, Pengabuan
Pb AAS mg/Nm3 2 0,0015 1,4 0,09
Extraction, Ashing
Debu
Gravimetric Hi-Vol mg/Nm3 230 3,77 236 81,55
Dust
Kebisingan Pengukuran Sederhana
Sound Level Meter db 70 35,2 79,5 63,06
Noise Simple Measurement
HC Flame Ionization Spektrofotometer mg/Nm3 160 0,5 154 37,95
O3 Chemiluminescent Spektrofotometer mg/Nm3
150 0,088 145 40,36
Tabel Emisi Non GRK atas Pengukuran Kualitas Udara Ambien Tahun 2023
Table of Non-GHG Emissions from Ambient Air Quality Measurement in 2023
Kualitas Udara
Metode Alat Pengukuran Satuan Air Quality
Parameter
Method Measurement Tool Unit Baku Mutu Terendah Tertinggi Rata-rata
Standard Lowest Highest Average
NO2 Griess Saltzman Spektrofotometer mg/Nm3 200,00 1,1*) 392,53*) 51,64*)
SO2 Pararosalin Spektrofotometer mg/Nm3 150,00 0,22 0,28*) 48,31*)
CO NDIR Gas Chromatography mg/Nm3
10.000,00 18,40 7.726*) 1.544,04*)
High Volume
PM10 Gravimetric mg/Nm3 150 1,2 49,00 21,05
Sampler
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 175
Page 178
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kualitas Udara
Metode Alat Pengukuran Satuan Air Quality
Parameter
Method Measurement Tool Unit Baku Mutu Terendah Tertinggi Rata-rata
Standard Lowest Highest Average
Pb Ekstraktif, Pengabuan AAS mg/Nm3 2,00 0,0008*) 3,99*) 0,24*)
Debu Gravimetric Hi-Vol mg/Nm3 230,00 0,0013 3,42*) 82,4*)
Kebisingan Pengukuran Sederhana Sound Level Meter db 70,00 27,19 80,80*) 62,82*)
HC Flame Ionization Spektrofotometer mg/Nm 3
160,00 0,65 150*) 44,91*)
O3 Chemiluminescent Spektrofotometer mg/Nm 3
150,00 0,001*) 379*) 47,82*)
*) Disajikan kembali / Restated Figures
Tabel Emisi Non GRK atas Pengukuran Kualitas Udara Ambien Tahun 2022
Table of Non-GHG Emissions from Ambient Air Quality Measurement in 20232
Kualitas Udara
Metode Alat Pengukuran Satuan Air Quality
Parameter
Method Measurement Tool Unit Baku Mutu Terendah Tertinggi Rata-rata
Standard Lowest Highest Average
NO2 Griess Saltzman Spektrofotometer mg/Nm3 200,00 2,00 168,00 49,56
SO2 Pararosalin Spektrofotometer mg/Nm3 150,00 10,53 148,70 42,52
CO NDIR Gas Chromatography mg/Nm 3
10.000,00 3,00 10.167,00 1.888,28
Ekstraktif, Pengabuan
Pb AAS mg/Nm3 2,00 0,001 1,50 0,14
Extraction, Ashing
Debu
Gravimetric Hi-Vol mg/Nm3 230,00 1,21 280,15 70,14
Dust
Kebisingan Pengukuran Sederhana
Sound Level Meter db 70 47,70 94,10 61,17
Noise Simple Measurement
HC Flame Ionization Spektrofotometer mg/Nm3 160,00 0,02 148,00 29,93
O3 Chemiluminescent Spektrofotometer mg/Nm3 150,00 0,01 149,00 32,77
Aspek Limbah dan Efluen Waste and Effluent Aspects
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Volume of Waste and Effluent Generated
Berdasarkan Jenis [OJK F.13] Based on Type [OJK F.13]
Limbah merupakan isu penting bagi Jasa Marga untuk dikelola Waste management is a critical aspect of the Company’s
dengan baik. Sepanjang tahun 2024, limbah yang dihasilkan environmental responsibility and must be addressed
dari operasional jalan tol dan aktivitas kantor pada jenis effectively. Throughout 2024, the waste generated from toll
Limbah Padat B3 yaitu sebesar 28,13 m3, Limbah Cair B3 road operations and office activities includes 28.13 m³ of
sebesar 166,28 m3, Timbulan Sampah 3.395,33 ton, dan Limbah Hazardous Solid Waste (B3), 166.28 m³ of Hazardous Liquid
Cair Non B3 sebesar 34.373,88 m3. Waste (B3), 3,395.33 tons of General Waste, and 34,373.88 m³ of
Non-Hazardous Liquid Waste (Non-B3).
176 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 179
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Jumlah Limbah B3
Volume of B3 Waste (Dalam Ton/In Ton)
Jenis Satuan
2024 2023 2022
Type Unit
Limbah Padat B3
m3 28,13 - -
Hazardous Solid Waste (B3)
Limbah Cair B3
m3 166,28 - -
Hazardous Liquid Waste (B3)
Timbulan Sampah
ton 3.395,33 - -
General Waste
Limbah Cair Non B3
m3 34.373,88 33.922 37.440
Non-Hazardous Liquid Waste (Non-B3)
Perseroan telah melakukan uji kualitas air limbah terhadap The Company has conducted wastewater quality tests on
sampel outlet air limbah yang menunjukkan bahwa air limbah wastewater outlet samples which show that wastewater in Jasa
di perkantoran Jasa Marga masih berdada di bawah baku Marga offices is still below the quality standards according to
mutu menurut Peraturan Pemerintan No 22 tahun 2021. Hal Government Regulation No. 22 of 2021. This shows that the
ini menunjukkan bahwa kinerja pengelolaan IPAL/STP yang performance of the IPAL/STP management used is adequate.
digunakan sudah memadai. meskipun demikian, agar menjaga However, in order to maintain good STP performance,
kinerja STP terus baik, pengelolaan akan terus melakukan management will continue to carry out maintenance and care.
perawatan dan pemeliharaan.
Hasil Pengujian Air Limbah di Kantor Pusat
Wastewater Testing Results at Headquarters
Baku Mutu
Jenis Satuan Metode yang Dipakai
Quality 2024 2023 2022
Type Unit Method
Standard
pH - 6-9 7,72 7 6,8 SNI 06-6989.11-2004
Padatan Tersuspensi (TSS) IKM.KHT-41
mg/L 40 17 18 12
Total Suspended Solids (TSS) (Spektrofotometri)
Ammonia Nitrogen (NH3-N)* mg/L 0,5 0,3 <0,3 - SNI.06-6989.30-2005
Minyak dan Lemak
mg/L 1 <0,2 <0,25 - HACH
Oil and Grease
COD* mg/L 10 21 4 55 SNI 6989.2:2009
BOD (20ÅãC, 5 hari)
mg/L 5 2,6 0,8 16 SNI 6989.72:2009
BOD (20ÅãC, 5 days)
Senyawa Aktif Biru Metilen
mg/L 100 - 0,4 0,6 SNI 06.6989.51-2005
Methylene Blue Active Substance
Zat Organik (KMnO4)
mg/L - 4 3 22 SNI 06-6989.22-2004
Organic Matter (KMnO4)
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Mechanism
[OJK F.14] [OJK F.14]
Dengan target Green Toll Road dan Tol Berkelanjutan yang In line with its Green Toll Road and Sustainable Toll Road targets,
dimiliki, Perseroan terus berupaya untuk mencapai target the Company continuously strives to achieve these objectives.
tersebut. Salah satu upaya Perseroan dalam mencapai target One of the key initiatives to support this commitment is the
tersebut yaitu dengan melakukan pengelolaan limbah jalan management of toll road waste based on waste classification.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 177
Page 180
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
tol berdasarkan jenis limbahnya. Limbah yang timbul dalam Waste generated from toll road operations represents a
pengelolaan jalan tol maupun rantai pasokan Perseroan critical issue that must be managed by Jasa Marga to prevent
merupakan isu penting yang harus dikelola oleh Jasa Marga environmental pollution in the surrounding operational areas.
untuk mencegah adanya dampak pencemaran lingkungan Therefore, the Company is firmly committed to implementing
di sekitar wilayah operasional jalan tol, oleh karenanya comprehensive waste management practices. Comprehensive
Perseroan senantiasa mengelola limbah yang dihasilkan. waste management is implemented across all areas, including
Pengelolaan limbah dilakukan secara menyeluruh, baik di the Right of Way (Rumija) of toll roads, rest areas, toll lanes,
Ruang Milik Jalan (Rumija) tol, rest area/tempat istirahat, lajur toll gates, toll gate offices, and branch offices, involving
jalan tol, gerbang tol, kantor gerbang tol, dan kantor cabang relevant stakeholders to ensure effective waste handling.
dengan melibatkan pihak-pihak terkait.
Komitmen Perseroan terkait pengelolaan limbah B3 maupun The Company’s commitment to managing both B3 and non-B3
non B3 telah tertuang dalam Keputusan Direksi Nomor 66/ waste is outlined in Board of Directors Decree No. 66/KPTS/2023
KPTS/2023 tentang Pedoman Sistem Manajemen Lingkungan di on Environmental Management System Guidelines within
Lingkungan Jasa Marga Group. Pengelolaan sampah domestik Jasa Marga Group. Domestic waste (solid waste) is managed
(limbah padat) dilakukan dengan bekerja sama dengan Dinas in collaboration with the local government’s sanitation
Kebersihan pemerintah setempat untuk dibuang ke Tempat department, ensuring proper disposal at designated Final
Pembuangan Akhir. Terkait oli bekas dari genset dan kendaraan Disposal Sites (TPA). Used oil from generators and operational
operasional dikelola oleh pihak ketiga yang bersertifikat. vehicles is handled by certified third-party service providers.
Di samping itu, limbah furniture bekas pakai dan limbah Additionally, discarded furniture and electronic waste, such
elektronik, seperti komputer, catridge, lampu, dan lainnya, juga as computers, cartridges, and lamps, are also managed by
dikelola oleh pihak ketiga berizin. Pihak ketiga dipilih melalui licensed third parties. The selection of third-party service
proses pengadaan dengan kriteria yang sesuai dengan standar providers follows a procurement process based on strict waste
pengelolaan limbah dan lingkungan yang baik, termasuk and environmental management standards. This includes
sertifikasi dan izin yang dimiliki oleh pihak ketiga dalam verifying the third party’s certifications and permits for
menerima, mengangkut, dan mengolah limbah dari Perseroan. receiving, transporting, and processing the Company’s waste.
Untuk sampah yang berasal dari kantor maupun tempat- For waste generated from offices and rest areas, Jasa Marga
tempat istirahat, Jasa Marga telah menyediakan tempat has implemented a waste segregation system, classifying
sampah yang dikategorikan berdasarkan jenisnya yaitu waste into organic, non-organic, and B3 categories. This
sampah organik, non-organik, dan B3. Pemilahan sampah segregation process aligns with Board of Directors Decree
yang dilakukan merujuk pada Keputusan Direksi No. 66/ No. 66/KPTS/2023 on Environmental Management System
KPTS/2023 tentang Pedoman Sistem Manajemen Lingkungan Guidelines in Jasa Marga Group and Board of Directors Circular
di Lingkungan Jasa Marga Group dan Surat Edaran Direksi No. 18/SE-DIR/2011 on Waste Management in Toll Roads. Non-
No. 18/SE-DIR/2011 tentang Pengelolaan Sampah di Jalan organic and B3 is then handed over to licensed and certified
Tol. Sampah non-organik dan B3 kemudian diserahkan third parties responsible for transporting, processing, and
kepada pihak ketiga yang memiliki izin dan sertifikasi untuk recycling both B3 and non-B3 waste. B3 includes solid, liquid,
pengangkutan, pengelolaan, dan pemanfaatan limbah baik gaseous, and particulate waste. Proper waste segregation
B3 maupun non B3. Limbah yang mengandung B3 terdiri dari facilitates easier processing by third parties, including
limbah B3 padat, cair, gas, dan partikulat. Pemisahan sampah potential recycling efforts. Specifically, within rest areas,
bertujuan untuk mempermudah bagi pihak ketiga dalam Jasa Marga’s toll road subsidiaries conduct cleanliness
mengelola termasuk kemungkinan untuk melakukan daur surveys, which serve as evaluation points for improving waste
ulang. Khusus pada lingkup rest area, entitas anak pengelola management in rest areas.
jalan tol melakukan survei kebersihan Rest Area yang akan
menjadi titik evaluative bagi pengelolaan sampah Rest Area.
Terkait dengan sampah organik pada lokasi rest area, Jasa Jasa Marga is committed to optimizing the management
Marga berkomitmen untuk mengoptimalkan pengelolaan of organic waste generated in rest areas along its toll road
sampah organik yang dihasilkan dari lokasi rest area di network. Organic waste, such as food scraps and plant-based
sepanjang jaringan jalan tol yang mereka kelola. Sampah materials, will be processed into compost fertilizer. This
organik, seperti sisa makanan dan bahan nabati lainnya, composting process not only reduces the volume of waste
akan diolah kembali menjadi pupuk kompos. Proses sent to final disposal sites but also produces a valuable
pengomposan ini tidak hanya mengurangi volume sampah product that contributes to environmental sustainability.
yang harus dibuang ke tempat pembuangan akhir, tetapi juga
menghasilkan produk yang bermanfaat untuk pemeliharaan
lingkungan sekitar.
178 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 181
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pupuk kompos yang dihasilkan dari sampah organik ini The compost produced from organic waste will be utilized
akan digunakan untuk memupuk tanaman yang ada di for landscaping and plant maintenance along toll roads and
sepanjang jalan tol dan di area rest area. Langkah ini tidak within rest areas. This initiative contributes to improving soil
hanya membantu dalam memperbaiki kualitas tanah dan fertility and plant vitality, while simultaneously enhancing the
meningkatkan kesehatan tanaman, tetapi juga memberikan visual quality of the surrounding environment. Furthermore,
manfaat estetika dengan mempercantik lingkungan sekitar the use of compost as a natural fertilizer reduces dependence
jalan tol dan rest area. Penggunaan pupuk kompos dari on synthetic fertilizers commonly procured from external
sampah organik ini secara signifikan dapat mengurangi suppliers. As a result, this initiative supports cost efficiency
kebutuhan akan pupuk kimia yang biasanya dibeli dari pihak in operational activities and reinforces the Company’s
ketiga, sehingga menghemat biaya operasional perusahaan. commitment to environmentally responsible practices.
Dengan mengolah kembali sampah organik, Jasa Marga juga Through the reprocessing of organic waste, Jasa Marga also
berkontribusi pada pengurangan emisi gas rumah kaca yang contributes to the reduction of greenhouse gas emissions,
biasanya dihasilkan dari pembusukan sampah organik di which are typically produced by the decomposition of organic
tempat pembuangan akhir. Ini sejalan dengan upaya global waste in landfills. This initiative aligns with global efforts to
untuk mengatasi perubahan iklim melalui pengurangan emisi combat climate change by minimizing emissions and promoting
dan peningkatan praktik keberlanjutan. Skema pengolahan sustainable practices. Furthermore, this waste management
ini dapat memberikan dampak positif bagi komunitas lokal. scheme can have a positive impact on local communities.
Jasa Marga dapat melibatkan masyarakat sekitar dalam proses Jasa Marga has the opportunity to involve nearby residents in
pengomposan, memberikan pelatihan dan menciptakan the composting process by providing training programs and
lapangan kerja baru. Edukasi mengenai pentingnya creating new job opportunities. Educational initiatives on the
pengelolaan sampah organik dan manfaat ekonomi sirkular importance of organic waste management and the benefits
dapat meningkatkan kesadaran lingkungan di kalangan of a circular economy can enhance environmental awareness
masyarakat dan mendorong partisipasi aktif dalam menjaga among the public. This, in turn, encourages active participation
kebersihan dan kelestarian lingkungan. in maintaining cleanliness and environmental sustainability.
Tumpahan yang Terjadi [OJK F.15] Spill Incidents [OJK F.15]
Sampai dengan Desember 2024, tidak terdapat insiden As of December 2024, there have been no recorded incidents
tumpahan minyak, dan bahan bakar yang dapat berpotensi of oil or fuel spills that could potentially impact soil, water, air,
memengaruhi tanah, air, udara, keragaman hayati, dan biodiversity, or human health.
kesehatan manusia.
Aspek Pengaduan Terkait Environmental Complaints
Lingkungan Hidup
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Number and Nature of Environmental
Hidup yang Diterima dan Diselesaikan Complaints Received and Resolved [OJK F.16]
[OJK F.16]
Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah mendapat sebanyak Throughout 2024, the Company has received 2 (two)
2 (dua) pengaduan lingkungan terkait saluran air yang tidak environmental complaints related to water channels that are
berfungsi dengan baik karena penyumbatan sedimen dan not functioning properly due to sediment blockage and other
faktor-faktor lainnya, hal tersebut berdampak pada luapan factors, this has an impact on water overflowing into rice fields
air yang masuk ke persawahan dan jalan umum di lokasi and public roads in related locations. Jasa Marga has followed
terkait. Jasa Marga telah melakukan tindak lanjut perbaikan up on improvements to these complaints and all complaints
atas pengaduan tersebut dan seluruh pengaduan telah have been followed up.
selesai ditindaklanjut.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 179
Page 182
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan Commitment to Providing Equal
atas Produk dan/atau Jasa yang Setara Services for Products and/or Services to
Kepada Konsumen [OJK F.17] Consumers [OJK F.17]
Konsumen pengguna jalan tol merupakan salah satu pemangku Toll road users are among Jasa Marga’s key stakeholders. Their
kepentingan yang utama bagi Jasa Marga. Lalu lintas pengguna traffic patterns and usage behavior significantly influence the
jalan tol dan kegiatan yang terjadi selama melintasi jalan tol Company’s business continuity and long-term sustainability.
memainkan peran penting dalam menentukan keberlanjutan Therefore, Jasa Marga is committed to ensuring consumer
usaha Jasa Marga. Oleh karenanya, Perseroan berkomitmen untuk satisfaction and continuously maintaining it to foster
mewujudkan kepuasan konsumen dan terus mempertahankan consumer loyalty. This commitment remains a primary focus
kepuasan tersebut agar tercipta loyalitas di antara konsumen. Hal in efforts to enhance service quality and provide a better
ini menjadi salah satu fokus utama dalam upaya meningkatkan experience for toll road users.
kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik
bagi pengguna jalan tol Jasa Marga.
Kepuasan konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas Consumer satisfaction is influenced not only the quality
produk, tetapi juga dipengaruhi oleh kualitas layanan yang of products but also by the level of service provided by toll
diberikan oleh operator jalan tol. Untuk mencapai kepuasan road operators. To achieve high consumer satisfaction and
konsumen dan mengurangi kemungkinan terjadinya kekecewaan, minimize potential dissatisfaction, Jasa Marga ensures that all
Jasa Marga senantiasa memastikan seluruh karyawan selalu employees consistently deliver the best products and services
memberikan produk dan layanan terbaik kepada setiap to every consumer without exception. In line with Law No.
konsumen tanpa terkecuali. Sesuai dengan Undang-Undang 8 of 1999 on Consumer Protection, Jasa Marga is committed
Republik Indonesia No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan to providing equal treatment to all consumers and does not
Konsumen, Perseroan tidak akan membedakan perlakuan differentiate in service quality. The company consistently
terhadap konsumen dalam memberikan pelayanan. Selain itu, maintains high service standards to ensure that consumers
Perseroan juga tidak akan membeda-bedakan mutu pelayanan receive reliable and high-quality services. The Company is
kepada konsumen. Perseroan senantiasa memastikan bahwa confident that this approach fosters, enhances, and sustains
kualitas pelayanan kepada konsumen selalu terjaga dengan baik. customer satisfaction over the long term.
Jasa Marga percaya bahwa dengan pendekatan ini, kepuasan
konsumen dapat diraih, ditingkatkan, dan dipertahankan.
Kebijakan pelayanan pelanggan Jasa Marga juga mengacu pada Jasa Marga’s customer service policy aligns with the Minimum
Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan berdasarkan Service Standards (SPM) as stipulated in the Regulation of the
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum No. 16/ PRT/M/2014 tanggal Minister of Public Works No. 16/PRT/M/2014, dated October 17,
17 Oktober 2014 tentang Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol. 2014, concerning Minimum Service Standards for Toll Roads.
Lampiran peraturan ini mengatur secara tegas standar minimal The annex to this regulation explicitly defines the minimum
pelayanan yang harus dicapai Badan Usaha Jalan Tol terkait service levels that toll road operators must achieve, covering
kondisi jalan tol, kecepatan tempuh rata-rata, aksesibilitas, aspects such as toll road conditions, average travel speed,
mobilitas, keselamatan, unit pertolongan/penyelamatan dan accessibility and mobility, safety measures, emergency rescue
bantuan pelayanan, lingkungan dan tempat istirahat (TI), dan and assistance services, environmental considerations, Rest
Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP). (TI), and Service Areas (TIP).
Di bidang operasional, Perseroan berupaya untuk menerapkan In its operational activities, the Company is committed to
pengoperasian dan preservasi jalan tol berbasis teknologi adopting technology-driven approaches to toll road operations
dengan konsep cost leadership dan operational excellence. and maintenance, guided by principles of cost leadership
Ini akan menjadi kompetensi Entitas Anak yang bergerak di and operational excellence. This approach is designed to
bidang pengoperasian dan preservasi jalan tol, baik untuk strengthen the competencies of subsidiary entities engaged
180 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 183
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
saat ini maupun ke depan. Strategi pengembangan teknologi in toll road operations and maintenance, both now and in the
pengoperasian dan preservasi antara lain: future. The Company’s key strategies for advancing technology
in toll road operations and maintenance include:
1. Mempercepat penerapan Single Lane Free Flow (SLFF); 1. Accelerating the implementation of Single Lane Free Flow
(SLFF);
2. Mempercepat penerapan Automatic Vehicle Classification 2. Accelerating the implementation of Automatic Vehicle
(AVC); Classification (AVC);
3. Pemasangan Weight In Motion (WIM) untuk mengurangi 3. Installation of Weight In Motion (WIM) to reduce Over
kendaraan Over Load di jalan tol; Load vehicles on toll roads;
4. Pembangunan Indonesia Traffic Information Center (pusat 4. Development of the Indonesia Traffic Information Center
komunikasi jalan tol); (Toll Road Traffic Command);
5. Mengaplikasikan Intelligent Transport System (ITS) dalam 5. Applying the Intelligent Transport System (ITS) in traffic
pelaksanaan pelayanan lalu lintas. services.
Implementasi program kepuasan pelanggan dilakukan dengan Jasa Marga implements its customer satisfaction program
mengampanyekan pentingnya pelayanan prima atau Service by promoting the importance of Service Excellence, with a
Excellence dengan prioritas utama pada aspek keselamatan primary focus on worker safety, work areas, equipment, and
pekerja, area kerja, perlengkapan dan lingkungan. Komitmen the environment. This commitment is carried out through the
ini dilakukan dengan langkah-langkah strategis sebagai berikut: following strategic initiatives:
1. Meningkatkan kecepatan waktu transaksi guna 1. Enhancing transaction speed to reduce congestion at toll
mengurangi antrian di gerbang-gerbang tol dengan gates by implementing cashless payment systems.
penerapan pembayaran non tunai di gerbang tol.
2. Memperlancar lalu lintas melalui peningkatan kapasitas 2. Improving traffic flow by expanding service capacity and
layanan dan pemberian informasi lalu lintas yang real providing real-time traffic information to minimize travel
time dalam rangka mengurangi gangguan perjalanan. disruptions.
3. Meningkatkan kualitas konstruksi jalan, jembatan dan 3. Upgrading the quality of road construction, bridges, and
bangunan pelengkap operasional. supporting operational infrastructure.
Selanjutnya, Jasa Marga melakukan evaluasi pemenuhan Furthermore, Jasa Marga regularly evaluates compliance
Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol yang ditetapkan with the Minimum Toll Road Service Standards set by the
Pemerintah dan melakukan survei kepuasan pelanggan secara Government and conducts periodic customer satisfaction
periodik kepada pengguna jalan tol. surveys to assess and enhance user experience.
Aspek Ketenagakerjaan Employment Aspects
Kesetaraan Kesempatan Bekerja Equal Employment Opportunities
[OJK F.18, GRI 405-1] [OJK F.18, GRI 405-1]
Perseroan senantiasa berkomitmen untuk memberikan Jasa Marga reaffirms its commitment to upholding equal
kesetaraan dan kesempatan kerja yang setara bagi setiap employment opportunities for all employees, regardless
karyawan tanpa membedakan suku, ras dan agama. Setiap of ethnicity, race, or religion. The Company ensures that all
karyawan memiliki kesempatan yang sama dalam bekerja employees have equitable access to career advancement
dan mengembangkan karirnya. Perseroan juga memberikan opportunities and that prospective candidates are treated
kesempatan kerja yang sama kepada calon karyawan dalam fairly throughout the recruitment process. This commitment
proses rekrutmen. Hal ini sebagaimana tertuang dalam Surat is formally outlined in Board of Directors Decree No 18/
Keputusan Direksi Nomor 18/KPTS/2025 tanggal 17 Februari KPTS/2025 February 17, 2025 about Human Capital Architecture
2025 tentang Arsitektur Sumber Daya Manusia (Human and Board of Directors Decree No. 21/KPTS/2019 (February
Capital Architecture) serta Surat Keputusan Direksi Nomor 21/ 14, 2019) on Talent Acquisition and the amendment through
KPTS/2019 tanggal 14 Februari 2019 tentang Talent Acquisition Decree No. 121/KPTS/2022 (September 26, 2022) and further
serta perubahannya Nomor 121/KPTS/2022 tanggal 26 revised by Decree No. 44/KPTS/2023 (April 28, 2023). The
September 2022 yang telah terakhir diubah berdasarkan implementation of equal employment opportunities is also
Keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Nomor 44/ reflected in the Key Performance Indicators (KPI) of the
KPTS/2023 tanggal 28 April 2023. Secara spesifik, implementasi Human Capital & Transformation Directorate, aligning with
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 181
Page 184
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
kesetaraan kesempatan kerja juga tertuang dalam Key the Ministry of State-Owned Enterprises (BUMN) guidelines.
Performance Indicator (KPI) Direktorat Human Capital & These include targets for female nominated talents and
Transformasi sesuai dengan arahan dari Kementerian BUMN millennial nominated talents within the company. Jasa
mengenai jumlah nominated talent perempuan serta jumlah Marga’s commitment to gender equality is reflected in the
nominated talent millenial. Perseroan berkomitmen untuk representation of women in leadership roles, with 38.9% of
mengimplementasikan kesetaraan gender, yang didukung managerial positions at the BOD-1 level held by women.
dengan populasi jumlah perempuan yang menduduki posisi
manajerial BOD-1 yang saat ini mencapai 38,9%.
Perseroan juga berkomitmen dalam memberikan kesempatan The Company is also committed to promoting inclusive
terhadap penyandang disabilitas sebagaimana tertuang employment by providing job opportunities for persons with
dalam Surat Edaran Direksi No. 16/ SE-DIR/2021 tanggal 30 disabilities. This commitment is outlined in Board of Directors
April 2021 tentang Mempekerjakan Karyawan Disabilitas. Circular Letter No. 16/SE-DIR/2021, dated April 30, 2021, on
Hal ini dalam rangka mendukung pelaksanaan Pasal 53 Employing Disabled Employees. This initiative supports the
Undang-Undang Republik Indonesia No. 8 Tahun 2016 implementation of Article 53 of Law No. 8 of 2016 on Persons
tentang Penyandang Disabilitas. Jasa Marga sudah melakukan with Disabilities. Jasa Marga conducted disability recruitment
rekrutmen disabilitas di tahun 2022 dan kembali melakukan in 2022 and resumed the recruitment process for persons with
proses rekrutmen penyandang pada tahun 2024, berdasarkan disabilities in 2024, under a circular letter from the Ministry of
surat edaran dari Kementerian BUMN guna mewujudkan State-Owned Enterprises (BUMN) to promote equal rights and
kesamaan hak dan kesempatan. opportunities.
Komposisi Karyawan Penyandang Disabilitas 2024
Composition of Employees with Disabilities in 2024 (Dalam Orang/in persons)
Jenis Kelamin Kelompok Usia
Jenis Penyandang Gender Age Group
Disabilitas
Type of Disability Pria Wanita Jumlah Jumlah
% % <30 % 30-50 % >51 %
Male Female Total Total
Tuna Daksa
2 40% 2 40% 4 3 60% 1 20% 0 0% 4
Physical Disability
Tuna Netra
1 20% 0 0% 1 1 20% 0 0% 0 0% 1
Visual Impairment
Tuna Rungu
0 0% 0 0% 0 0 0% 0 0% 0 0% 0
Hearing Impairment
Tuna Wicara
0 0% 0 0% 0 0 0% 0 0% 0 0% 0
Speech Impairment
Jumlah
3 60% 2 40% 5 4 80% 2 40% 0 0% 5
Total
Keberagaman Bagan Tata Kelola Berdasarkan Jenjang Jabatan, Usia, dan Jenis Kelamin
Diversity of Governance Bodies Based on Position Level, Age Range, and Gender
2024
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Pengurus / Management 11 0,14% 2 0,03% 13 0,16%
< 30 tahun / years 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
30-50 tahun / years 1 0,01% 2 0,03% 3 0,04%
182 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 185
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
2024
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
>50 tahun / years 10 0,13% 0 0,00% 10 0,13%
Manajemen Puncak / Top Management 53 0,67% 23 0,29% 76 0,96%
< 30 tahun / years 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
30-50 tahun / years 37 0,47% 18 0,23% 55 0,69%
>50 tahun / years 16 0,20% 5 0,06% 21 0,26%
Manajemen Madya / Middle Management 153 1,93% 95 1,20% 248 3,13%
< 30 tahun / years 2 0,03% 0 0,00% 2 0,03%
30-50 tahun / years 120 1,51% 92 1,16% 212 2,67%
>50 tahun / years 31 0,39% 3 0,04% 34 0,43%
Manajemen Dasar / Basic Management 269 3,39% 74 0,93% 343 4,32%
< 30 tahun / years 29 0,37% 21 0,26% 50 0,63%
30-50 tahun / years 169 2,13% 36 0,45% 205 2,58%
>50 tahun / years 71 0,90% 17 0,21% 88 1,11%
Pelaksana / Executor 5.983 75,43% 1.269 16,00% 7.252 91,43%
< 30 tahun / years 2.686 33,86% 625 7,88% 3.311 41,74%
30-50 tahun / years 2.614 32,96% 563 7,10% 3.177 40,05%
>50 tahun / years 683 8,61% 81 1,02% 764 9,63%
Jumlah / Total 6.469 81,56% 1.463 18,44% 7.932 100,00%
2023
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Pengurus / Management 11 0,14% 2 0,03% 13 0,16%
< 30 tahun / years 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
30-50 tahun / years 1 0,01% 2 0,03% 3 0,04%
>50 tahun / years 10 0,13% 0 0,00% 10 0,13%
Manajemen Puncak / Top Management 59 0,74% 26 0,33% 85 1,07%
< 30 tahun / years 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
30-50 tahun / years 37 0,46% 20 0,25% 57 0,72%
>50 tahun / years 22 0,28% 6 0,08% 28 0,35%
Manajemen Madya / Middle Management 149 1,87% 96 1,21% 245 3,08%
< 30 tahun / years 2 0,03% 0 0,00% 2 0,03%
30-50 tahun / years 112 1,41% 90 1,13% 202 2,54%
>50 tahun / years 35 0,44% 6 0,08% 41 0,51%
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 183
Page 186
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
2023
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Manajemen Dasar / Basic Management 289 3,63% 77 0,97% 366 4,60%
< 30 tahun / years 31 0,39% 20 0,25% 51 0,64%
30-50 tahun / years 194 2,44% 35 0,44% 229 2,88%
>50 tahun / years 64 0,80% 22 0,28% 86 1,08%
Pelaksana / Executor 5.985 75,17% 1.296 16,28% 7.254 91,11%
< 30 tahun / years 2.373 29,80% 558 7,01% 2.931 36,81%
30-50 tahun / years 2.905 36,49% 609 7,65% 3.514 44,13%
>50 tahun / years 707 8,88% 102 1,28% 809 10,16%
Jumlah / Total 6.493 81,55% 1.469 18,45% 7.962 100,00%
2022
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Pengurus / Management 10 0,13% 2 0,03% 12 0,15%
< 30 tahun / years 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
30-50 tahun / years 2 0,03% 1 0,01% 3 0,04%
>50 tahun / years 8 0,10% 1 0,01% 9 0,11%
Manajemen Puncak / Top Management 60 0,75% 26 0,33% 86 1,08%
< 30 tahun / years 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
30-50 tahun / years 35 0,44% 20 0,25% 55 0,69%
>50 tahun / years 25 0,31% 6 0,08% 31 0,39%
Manajemen Madya / Middle Management 157 1,96% 95 1,19% 252 3,15%
< 30 tahun / years 11 0,14% 12 0,15% 23 0,29%
30-50 tahun / years 100 1,25% 77 0,96% 177 2,21%
>50 tahun / years 46 0,58% 6 0,08% 52 0,65%
Manajemen Dasar / Basic Management 294 3,68% 88 1,10% 382 4,78%
< 30 tahun / years 81 1,01% 33 0,41% 114 1,43%
30-50 tahun / years 147 1,84% 24 0,30% 171 2,14%
>50 tahun / years 66 0,83% 31 0,39% 97 1,21%
Pelaksana / Executor 5.993 74,94% 1.272 15,91% 7.265 90,85%
< 30 tahun / years 2.804 35,06% 700 8,75% 3.504 43,82%
30-50 tahun / years 2.535 31,70% 453 5,66% 2.988 37,36%
>50 tahun / years 654 8,18% 119 1,49% 773 9,67%
Jumlah / Total 6.514 81,46% 1.483 18,54% 7.997 100,00%
184 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 187
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Keberagaman Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan, Usia, dan Jenis Kelamin
Employee Diversity Based on Employment Status, Age Range, and Gender
2024
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Karyawan Tetap / Permanent Employees 3.745 47,29% 978 12,35% 4.723 59,64%
< 30 tahun / years 463 5,85% 231 2,92% 694 8,76%
30-50 tahun / years 2.560 32,33% 650 8,21% 3.210 40,54%
> 50 tahun / years 722 9,12% 97 1,22% 819 10,34%
Karyawan Kontrak / Contract Employees 2.713 34,26% 483 6,10% 3.196 40,36%
< 30 tahun / years 2.254 28,46% 415 5,24% 2.669 33,70%
30-50 tahun / years 380 4,80% 59 0,75% 439 5,54%
> 50 tahun / years 79 1,00% 9 0,11% 88 1,11%
Jumlah / Total 6.458 81,55% 1.461 18,45% 7.919 100,00%
2023
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Karyawan Tetap / Permanent Employees 3.992 50,22% 1.030 12,96% 5.022 63,18%
< 30 tahun / years 469 5,90% 219 2,76% 688 8,66%
30-50 tahun / years 2.776 34,92% 682 8,58% 3458 43,50%
> 50 tahun / years 747 9,40% 129 1,62% 876 11,02%
Karyawan Kontrak / Contract Employees 2.490 31,32% 437 5,50% 2.927 36,82%
< 30 tahun / years 1.937 24,37% 359 4,52% 2296 28,88%
30-50 tahun / years 472 5,94% 72 0,91% 544 6,84%
> 50 tahun / years 81 1,02% 6 0,08% 87 1,09%
Jumlah / Total 6.482 81,54% 1.467 18,46% 7.949 100,00%
2022
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah
% % %
Male Female Total
Karyawan Tetap / Permanent Employees 4.275 53,50% 1.087 13,60% 5.362 67,11%
< 30 tahun / years 780 9,76% 313 3,92% 1093 13,68%
30-50 tahun / years 2776 34,74% 618 7,73% 3394 42,48%
> 50 tahun / years 719 9,00% 156 1,95% 875 10,95%
Karyawan Kontrak / Contract Employees 2.233 27,95% 395 4,94% 2.628 32,89%
< 30 tahun / years 1776 22,23% 330 4,13% 2106 26,36%
30-50 tahun / years 385 4,82% 59 0,74% 444 5,56%
> 50 tahun / years 72 0,90% 6 0,08% 78 0,98%
Jumlah / Total 6.508 81,45% 1.482 18,55% 7.990 100,00%
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 185
Page 188
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Perseroan telah memiliki program Srikandi Jasa Marga sebagai Jasa Marga has established the Srikandi Jasa Marga program
wadah bagi talenta perempuan untuk dapat berperan penting as a platform for female talent to play a significant role in
untuk mendorong keragaman dalam sistem kepegawaian promoting diversity within the company’s workforce. The
di lingkup Perseroan. Srikandi Jasa Marga memiliki governance of Srikandi Jasa Marga is formally regulated
keorganisasian yang telah disahkan melalui Keputusan Direksi through Board of Directors Decree No. 39/KPTS/2023, which
No. 39/KPTS/2023 tentang Perubahan atas Keputusan Direksi amended Board of Directors Decree No. 56/KPTS/2022
No. 56/KPTS/2022 tentang Struktur Organisasi dan Pengurus concerning the Organizational Structure and Management of
Srikandi Jasa Marga. Melalui keorganisasian ini, Srikandi Jasa Srikandi Jasa Marga. Through this organizational framework,
Marga telah mendorong pelibatan talenta perempuan dalam Srikandi Jasa Marga has actively encouraged the involvement
operasi Perseroan, termasuk karyawan perempuan hamil of female talent in company operations, including pregnant
serta karyawan perempuan yang memiliki balita. employees and female employees with young children.
Dalam meningkatkan peran perempuan di lingkungan kerja, To strengthen gender equality in the workplace, Jasa Marga
Jasa Marga telah menerapkan pembagian jam kerja (shift has implemented a gender-responsive work shift arrangement
3) yang ramah perempuan pada karyawan perempuan di (Shift 3) specifically designed to support female employees at
pintu tol. Langkah ini merupakan upaya Perseroan dalam toll gates. This initiative aims to promote gender equality in
mewujudkan kesetaraan gender di lingkungan kerja. the workplace. Additionally, Jasa Marga ensures workplace
Sebagai bentuk dukungan, Jasa Marga telah memberikan protection and respect by fostering an environment where
perlindungan kepada karyawannya untuk saling menghargai, employees value, respect, and support one another, in line
saling menghormati dan menciptakan lingkungan kerja yang with the company’s Respectful Workplace Policy.
kondusif dan produktif, sesuai ketentuan dalam kebijakan
Respectful Workplace Policy.
Rekrutmen dan Perputaran Karyawan Recruitment and Employee Turnover [GRI 401-1]
[GRI 401-1]
Dalam memenuhi kebutuhan sumber daya manusia, Perseroan To fulfill its human capital requirements, the Company conducts
melakukan rekrutmen karyawan baru baik fresh graduate recruitment activities targeting both fresh graduates and
maupun tenaga pengalaman. Rekrutmen dilakukan melalui experienced professionals. Recruitment is carried out through
Program Rekrutmen Bersama BUMN maupun bekerja sama the Joint Recruitment Program for State-Owned Enterprises
dengan berbagai perguruan tinggi di Indonesia. Perseroan (BUMN) and in collaboration with various academic institutions
membuka kesempatan luas kepada calon karyawan dengan across Indonesia. The Company provides equal opportunities
melakukan rekrutmen di seluruh wilayah Indonesia. Pada for potential employees by conducting recruitment across
tahun 2024, Perseroan telah merekrut 34 orang yang kemudian all regions of Indonesia. In 2024, the Company recruited 34
mengikuti program learning journey sebelum dilakukan new employees, who then participated in a learning journey
pengangkatan sebagai karyawan tetap program before being appointed as permanent employees.
Rekrutmen Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia
New Employee Recruitment by Age Group (Dalam Orang/in persons)
Kelompok Usia 2024 2023 2022 Age Group
< 30 tahun 31 9 54 < 30 years old
30-50 tahun 3 - - 30-50 years old
> 50 tahun - - - >50 years old
Total 34 9 54 Total
186 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 189
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Jenis Kelamin
New Employee Composition by Gender (Dalam Orang/in persons)
Uraian 2024 2023 2022 Description
Pria 17 5 28 Male
Wanita 17 4 26 Female
Total 34 9 54 Total
Rekrutmen Karyawan Baru Berdasarkan Wilayah Kerja
New Employee Recruitment by Work area (Dalam Orang/in persons)
Wilayah 2024 2023 2022 Work Area
Kantor Pusat 34 9 54 Head Office
Kantor Cabang (RO) dan Regional - - - Branch Offices (RO) and Regional
Anak Perusahaan - - - Subsidiaries
Total 34 9 54 Total
Meskipun demikian, Perseroan juga mengalami pergantian However, the Company also experienced employee turnover
karyawan yang disebabkan oleh beberapa alasan antara due to several reasons, including normal retirement, early
lain pensiun normal, pensiun dini, pemutusan hubungan retirement, termination of employment (PHK), death, medical
kerja (PHK), meninggal dunia, pensiun sakit, mengundurkan retirement, resignation, and contract expiration. In 2024, a
diri, dan habis kontrak. Pada tahun 2024, terdapat 131 total of 131 employees left the Company, marking an increase
karyawan yang berhenti bekerja. Jumlah tersebut meningkat compared to 2023. The increase in employees retiring in 2024
dibandingkan dengan tahun 2023. Peningkatan karyawan was mostly influenced by normal retirement or 90.8%.
berhenti bekerja di tahun 2024 sebagain besar dipengaruhi
oleh pensiun normal atau sebesar 90,8%.
Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja Berdasarkan Kelompok Usia
Composition of Employees Who Left the Company by Age Group (Dalam Orang/in persons)
Kelompok Usia 2024 2023 2022 Age Group
< 30 tahun - 1 10 < 30 years old
30-50 tahun 3 9 7 30-50 years old
> 50 tahun 128 112 105 >50 years old
Total 131 122 122 Total
Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja Berdasarkan Jenis Kelamin
Composition of Employees Who Left the Company by Gender (Dalam Orang/in persons)
Uraian 2024 2023 2022 Description
Pria 96 91 95 Male
Wanita 35 31 27 Female
Total 131 122 122 Total
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 187
Page 190
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja Berdasarkan Wilayah Kerja
Composition of Employees Who Left the Company by Work Area (Dalam Orang/in persons)
Wilayah 2024 2023 2022 Work Area
Kantor Pusat 98 99 95 Head Office
Kantor Cabang (RO) dan Regional 15 16 13 Branch Offices (RO) and Regional
Anak Perusahaan 18 7 14 Subsidiaries
Total 131 122 122 Total
Latar Belakang Karyawan Berhenti Bekerja
Background of Employees Who Left the Company (Dalam Orang/in persons)
2024 2023 2022 Kenaikan
(Penurunan)
Uraian
Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah Increase
Description
Male Female Total Male Female Total Male Female Total (Decrease)
2023-2024
Pensiun Normal
Normal 85 34 119 74 29 103 80 21 101 15,53%
Retirement
Pensiun Dini
1 - 1 1 - 1 - - - -
Early Retirement
PHK Pelanggaran
Besar
- - - - - - 1 - 1 -
Termination
(Major Violation)
Meninggal Dunia
5 1 6 10 - 10 5 1 6 (4%)
Deceased
Pensiun Sakit/
Cacat
4 - 4 2 - 2 2 1 3 (100%)
Disability
Retirement
Mengundurkan
Diri 1 - 1 - 1 1 4 4 8 -
Resignation
PKWT Habis
Kontrak
- - - 4 1 5 3 - 3 (100%)
Expired Contract
(PKWT)
Jumlah
96 35 131 91 31 122 95 27 122 7,4%
Total
Tabel Turnover Karyawan yang Berhenti Bekerja Karena Mengundurkan Diri Berdasarkan Usia
Table of Employee Turnover Due to Resignation by Age Group
Keterangan 2024 2023 2022 Description
< 30 tahun - - - < 30 years old
30-50 tahun 1 1 7 30-50 years old
> 50 tahun - - 1 >50 years old
188 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 191
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tabel Turnover Karyawan yang Berhenti Bekerja Karena Mengundurkan Diri Berdasarkan Jenis Kelamin
Table of Employee Turnover Due to Resignation by Gender
Uraian 2024 2023 2022 Description
Pria 1 - 4 Male
Wanita - 1 4 Female
Tabel Turnover Karyawan yang Berhenti Bekerja Karena Mengundurkan Diri Berdasarkan Wilayah
Table of Employee Turnover Due to Resignation by Region
Wilayah 2024 2023 2022 Work Area
Kantor Pusat - - 5 Head Office
Kantor Cabang (RO) dan Regional - - 1 Branch Offices(RO) dan Regional
Anak Perusahaan 1 1 2 Subsidiaries
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Training And Competency Development
[OJK F.22, GRI 404-1, 404-2, 404-3] [OJK F.22, GRI 404-1, 404-2, 404-3]
Perseroan senantiasa memberikan perlakuan yang sama The Company consistently ensures equal treatment for
terhadap seluruh karyawan dalam mengembangkan all employees in the development of their competencies.
kompetensinya. Jasa Marga membuka kesempatan yang sama Jasa Marga offers equal opportunities for all employees to
bagi seluruh karyawan dalam meningkatkan kompetensi, enhance their competencies, develop their careers, and
pengembangan karier, dan melaksanakan tugas secara carry out their duties professionally without discrimination
profesional tanpa membedakan suku, agama, ras, golongan, based on ethnicity, religion, race, affiliation, gender, or
gender, dan kondisi fisik sesuai dengan potensi, kemampuan physical condition, in accordance with the required potential,
dan keterampilan yang dipersyaratkan. Perseroan terus capabilities, and qualifications. The Company continuously
meningkatkan pengembangan kompetensi dan kapabilitas advances the competency development and capabilities of its
human capital Jasa Marga sesuai dengan kebutuhan human capital in alignment with current and future business
bisnis Perseroan saat ini dan di masa yang akan datang. needs. Competency development is also positioned as an
Pengembangan kompetensi juga menjadi jembatan untuk effort to bridge generational differences and support the
memenuhi gap generasi dan menyiapkan suksesi manajemen. preparation of leadership succession.
Perseroan memiliki unit bernama Jasa Marga Learning The Company has a unit called Jasa Marga Learning Institute
Institute (JLI), bertanggung jawab dalam mengelola program (JMLI), responsible for managing employee competency
pengembangan kompetensi karyawan. Pada tahun 2024, development programs. In 2024, the Learning and Development
Program Learning and Development senantiasa dilakukan Program is continuously implemented for all employee levels
kepada seluruh level jabatan Karyawan di Jasa Marga at Jasa Marga, taking into account the existing learning
dengan mempertimbangkan learning academy yang ada di academies within Jasa Marga, including:
Jasa Marga, diantaranya:
a. Project Development Academy a. Project Development Academy
b. Operational Services Academy b. Operational Services Academy
c. Technological Innovation Academy c. Technological Innovation Academy
d. Business Support Academy d. Business Support Academy
e. Leadership Development Academy e. Leadership Development Academy
Program Learning and Development dilakukan dengan The Learning and Development Program is implemented using
pendekatan pembelajaran efektif 70:20:10. Pembelajaran the effective 70:20:10 learning approach. Learning is conducted
dilakukan secara formal seperti seminar, workshop, dan formally through seminars, workshops, and academic
pendidikan formal serta pembelajaran secara aktif melalui education, and informally through coaching, mentoring, and
coaching, mentoring, sharing maupun aktif sebagai knowledge-sharing sessions. Employees are also actively
Narasumber dan pengajar baik pada level internal Perusahaan involved as speakers and facilitators at both internal and
maupun eksternal Perusahaan. external organizational levels.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 189
Page 192
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pengembangan kompetensi karyawan Jasa Marga dilakukan The competency development of Jasa Marga employees is
dengan menerapkan konsep digital melalui pembelajaran implemented through a digital concept by enabling active
aktif pada Human Capital Management Integrated System learning via the Human Capital Management Integrated
(JM-Click) serta berdasarkan kepada Learning Academy di System (JM-Click) and the Company’s Learning Academy.
Perseroan. Pengelolaan Talent Development tahun 2024 The 2024 Talent Development management is themed
bertemakan Enhancing Business Portfolio, dengan fokus Enhancing Business Portfolio, focusing on digital competency
pada pengembangan kompetensi digital dan pelaksanaan development and certification programs to drive a more
sertifikasi untuk mendorong transformasi bisnis yang lebih adaptive and innovative business transformation. In 2024, the
adaptif dan inovatif. Pada tahun 2024, program pelatihan corporate priority training programs target the enhancement
prioritas korporasi menyasar pada peningkatan kompetensi of digital talent competencies, leadership development,
digital talent, pengembangan kepemimpinan (leadership), scholarship programs, and employee competency
pelaksanaan program beasiswa, dan sertifikasi kompetensi certification. Moreover, particular emphasis is placed on
karyawan. Selain itu, perhatian khusus diberikan pada risk management personnel certification to ensure effective
sertifikasi organ pengelola risiko untuk memastikan tata governance, address evolving business needs, and strengthen
kelola yang efektif dan mendukung pencapaian kebutuhan the Company’s long-term competitiveness.
bisnis yang terus berkembang, sekaligus memperkuat daya
saing perusahaan secara berkelanjutan.
Sepanjang tahun 2024, jumlah karyawan yang memperoleh Throughout 2024, a total of 7,992 employees received training,
pelatihan sebanyak 7.992 orang dengan jumlah jam sebanyak with a total of 239,948 training hours. The average training
239.948 Jam. Rata-rata jam pelatihan adalah 38 jam per karyawan. duration per employee is 38 hours.
Tabel Rata-Rata Jam Pelatihan [OJK F.22, GRI 404-1]
Table of Average Training Hours
Jumlah Karyawan yang Rata-rata Jam Pelatihan Setiap
Memperoleh Pelatihan (Orang) Jam Pelatihan (Jam) Karyawan (Jam/Orang)
Uraian Number of Employees Trained Training Hours (Hours) Average Training Hours per
Description (People) Employee (Hours/Person)
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Keseluruhan
7.992 7.949 7.990 239.948 262.266 216.972 38 32 26,98
Overall
Berdasarkan Jenis Kelamin / By Gender
Pria
6.514 6.482 6.553 142.310 157.359 146.292 38 26,63 22,32
Male
Wanita
1.478 1.467 1.490 97.638 104.906 70.680 38 47,23 47,44
Female
Berdasarkan Kategori Jabatan yang Mengikuti Pelatihan / By Job Category Participating in Training
Manajemen Puncak
99 84 86 3.762 26.226 2.894 38 242,83 34,45
Top Management
Manajemen Madya
251 245 252 9.538 39.339 20.603 38 154,87 80,48
Middle Management
Manajemen Dasar
351 366 381 13.338 78.679 76.787 38 193,31 207,53
Lower Management
Pelaksana
7.268 7.254 7.271 276.184 52.456 88.914 38 7,54 12,79
Staff/Executors
Calon Karyawan/Trainee
Prospective Employees/ 35 23 - 1.330 - - 38 - -
Trainees
190 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 193
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pada tahun 2024, Perseroan telah merealisasikan biaya In 2024, the Company has realized an education and training
pendidikan dan pelatihan sebesar Rp19,46 miliar. Biaya ini expenditure of IDR 19.46 billion, marking an 82% increase
meningkat 82% dibandingkan tahun 2023. compared to 2023.
Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan
Employee Competency Development Costs
Kenaikan (Penurunan)
Keterangan
2024 2023 2022 Increase (Decrease)
Description
2023-2024
Realisasi Biaya Pendidikan dan
Pelatihan (Rp-miliar)
19,46 10,70 7,19 82%
Realized Education and Training
Costs (IDR-Billion)
Rata-rata Biaya pelatihan per
karyawan (Rp-juta)
2,4 1,30 2,01 85%
Average Training Cost per Employee
(IDR Million)
Untuk menunjang peningkatan karir karyawan, Perseroan To support employee career development, the Company has
telah melakukan pelatihan-pelatihan sebagai berikut. conducted the following training programs:
Tabel Pelatihan dan Pendidikan
Training and Education Programs
Jumlah Jam Pelatihan
Jenis Pelatihan dan Pendidikan Jumlah Karyawan
dan Pendidikan Karyawan
Type of Training and Education Number of Employees
Total Training and Education Hours
Project Development Academy 1.823 77.337
Operational Services Academy 223 6.166
Technological Innovation Academy 563 2.081
Business Support Academy 443 3.671
Leadership Development Academy 873 9.043
Selain itu, Perseroan memberikan kesempatan dan waktu Additionally, the Company provides adequate time and
yang cukup untuk karyawan yang akan memasuki usia pensiun opportunities for employees approaching retirement age to
agar dapat mempersiapkan diri mencari peluang usaha dalam prepare for new business opportunities, ensuring income
rangka menjaga kesinambungan pendapatan melalui Program continuity through the Pre-Retirement Program (MPP). This
Masa Persiapan Pensiun (MPP). Masa Persiapan Pensiun program is governed by Board of Directors Decree No. 119/
Jasa Marga telah diatur dalam Surat Keputusan Direksi KPTS/2020 on Jasa Marga Employees’ Pre-Retirement Period
No. 119/KPTS/2020 tentang Masa Persiapan Pensiun (MPP) (MPP). The Jasa Marga Pre-Retirement Program is regulated
Karyawan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Perseroan juga telah under the Board of Directors Decree No. 119/KPTS/2020 on the
melaksanakan program strategis untuk mendukung karyawan Pre-Retirement Program (MPP) for Employees of PT Jasa Marga
yang mendekati masa purnabakti melalui JM Preneurship, (Persero) Tbk. The Company has also implemented a strategic
yang merupakan program pelatihan berbasis digital yang program to support employees nearing retirement through
fokus pada pengembangan keterampilan kewirausahaan, JM Preneurship, a digital-based training program focused on
dirancang untuk karyawan yang berminat menjalani “second developing entrepreneurial skills, designed for employees
career” setelah pensiun sebagai wirausaha. Selain itu, interested in pursuing a ‘second career’ as entrepreneurs
Perseroan juga menyelenggarakan Pelatihan Purnabhakti after retirement. In addition, the Company also organizes a
dengan memberikan pembekalan menyeluruh, mencakup Retirement Training Program that provides comprehensive
aspek mental, emosional, dan keterampilan praktis, guna preparation, covering mental, emotional, and practical skills
membantu karyawan menghadapi masa pensiun dengan aspects, to help employees face retirement with readiness and
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 191
Page 194
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
kesiapan dan kepercayaan diri. Melalui Program Persiapan confidence. Through this Retirement Preparation Program, the
Pensiun ini, Perseroan berkomitmen mendukung karyawan Company is committed to supporting employees in starting a
dalam memulai perjalanan baru sekaligus memastikan new journey while ensuring a more directed and productive
transisi masa pensiun yang lebih terarah dan produktif. retirement transition.
Setiap tahun, Perseroan melakukan penilaian dan evaluasi Each year, the Company conducts objective employee
kinerja karyawan secara adil setiap tahun. Penilaian dan performance assessments and evaluations. These assessments
evaluasi ini dilakukan sebagai dasar pemberian insentif dan and evaluations serve as the basis for determining incentive
pengembangan karier serta untuk pegawai kontrak sebagai distribution, career development opportunities, and the
dasar status kepegawaian. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh employment status of contract-based personnel. This policy
karyawan pada semua jenjang. Pada periode pelaporan ini, is applied to all employees at all levels. During the reporting
seluruh (100%) karyawan telah mendapatkan penilaian kinerja. period, 100% of employees participated in the performance
evaluation process.
Selain itu, Perseroan juga melakukan peninjauan kinerja In addition, the Company also conducted performance reviews
kepada 520 orang karyawan tetap yang hasil dari peninjauan for 520 permanent employees, with the results serving as the
menjadi dasar untuk memberikan promosi/mutasi/rotasi/ basis for promotions, transfers, rotations, and demotions.
demosi kepada karyawan. Pada tahun 2024, terdapat 104 In 2024, a total of 104 employees received promotions, while
karyawan yang mendapatkan promosi dan 183 karyawan 183 other employees underwent transfers or rotations.
lainnya mengalami mutasi atau rotasi.
Tabel Tinjauan Rutin Karyawan dan Jenjang Karir
Table of Employee Performance Reviews and Career Progression
Hasil Penilaian dan Relevansi Pengembangan Karier
Jumlah Karyawan Performance Evaluation Results and Career Development Relevance
Tahun
yang Mendapatkan Peninjauan
Year Promosi Mutasi/Rotasi Demosi
Number of Employees Reviewed
Promotion Transfer/Rotation Demotion
520 orang (28% dari total karyawan)
2024 104 183 -
520 employees (28% of total employees)
785 orang (40% dari total karyawan)
2023 157 234 -
785 employees (40% of total employees)
1.585 orang (77% dari total karyawan)
2022 317 303 -
1,585 employees (77% of total employees)
Kebebasan Berserikat [GRI 2-30] Freedom of Association [GRI 2-30]
Perseroan senantiasa memastikan terjalinnya hubungan The Company consistently ensures the establishment of
industrial yang harmonis dan mampu menciptakan keseimbangan harmonious industrial relations and strives to maintain an
antara pemenuhan hak dan pelaksanaan kewajiban, melalui equitable a balance between the fulfillment of employee
komunikasi intensif dan keterlibatan Perseroan dan karyawan rights and the execution of obligations. This is achieved
dalam mencapai target Perusahaan. Jasa Marga senantiasa through intensive communication and the active involvement
memberikan jaminan kebebasan karyawan untuk berserikat dan of both the Company and its employees in attaining corporate
berkumpul. Pada tahun pelaporan, Perseroan telah memiliki objectives. Jasa Marga guarantees employees the right of
Serikat Pekerja bernama Serikat Karyawan Jasa Marga (SKJM). all employees to freely associate and assemble. During
Seluruh karyawan Jasa Marga telah menjadi anggota SKJM. the reporting year, the Company established a labor union,
Secara periodik, manajemen dan SKJM melakukan komunikasi namely Serikat Karyawan Jasa Marga (SKJM), in which all Jasa
dalam Lembaga Kerja Sama (LKS) Bipartit yang dibentuk melalui Marga employees are registered as members. Periodically,
keputusan bersama antara Direktur Utama Perseroan dan Ketua management and SKJM communicate through the Bipartite
Umum Dewan Pengurus Pusat SKJM. Melalui lembaga ini, kedua Cooperation Institution (LKS), which was established through
pihak bersama-sama membahas dan mengevaluasi kesepakatan a joint decision between between the Company’s President
192 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 195
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
yang tertuang dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang Director and the Chairman of the SKJM Central Executive Board.
merupakan pedoman dan arah kerja sama dalam melakukan Through this institution, both parties discuss and evaluate
hubungan industrial. Adapun review dan penandatanganan PKB agreements outlined in the Collective Labor Agreement (PKB),
dilakukan setiap 3 (tiga) tahun sekali. Seluruh (100%) karyawan which serves as a guideline and direction for cooperation in
Jasa Marga telah tercakup dalam Perjanjian Kerja Bersama. maintaining industrial relations. The review and signing of the
PKB occur every three years. All (100%) Jasa Marga employees
are covered under the Collective Labor Agreement.
Pada tahun 2024, Perseroan bersama dengan SKJM telah In 2024, the Company and SKJM renewed the Collective Labor
memperbaharui Perjanjian Kerja Bersama (PKB) periode 2024- Agreement (PKB) for the 2024-2026 period. This agreement
2026. PKB memuat berbagai kesepakatan antara manajemen encompasses various provisions mutually agreed upon by
dengan SKJM dalam upaya menciptakan dan menjaga management and SKJM, with the objective of fostering and
keharmonisan antara manajemen dan karyawan yang dibingkai maintaining harmony between management and employees
dalam hubungan sinergi. Tujuan diadakan PKB ini adalah within a synergy-driven relationship. The purpose of this
untuk mengatur hak dan kewajiban antara Perusahaan dan agreement is to regulate the rights and obligations of both
Karyawan secara seimbang dan berkeadilan; sebagai sarana the Company and its employees in a balanced and equitable
untuk memelihara dan meningkatkan hubungan kerja yang manner; to function as a medium for preserving and
harmonis, serasi, seimbang, sinergi serta dinamis di dalam enhancing harmonious, aligned, balanced, and dynamic labor
Perusahaan; serta sebagai pedoman untuk menyelesaikan relations within the Company; and to provide a guideline for
masalah-masalah ketenagakerjaan yang timbul dalam resolving labor issues that may arise in industrial relations, in
hubungan industrial, sesuai ketentuan perundang-undangan accordance with applicable laws and regulations. Furthermore,
yang berlaku. Di samping itu, manajemen dan SKJM bersama- both management and SKJM position themselves as Company
sama menempatkan diri sebagai komponen Perseroan untuk stakeholders to communicate all corporate policies to
mensosialisasikan segala bentuk kebijakan yang diambil employees. Regular meetings between management and SKJM
Perseroan kepada karyawan yang terkait dengan kebijakan are held to deliberate on matters pertaining to Human Capital
Perseroan. Manajemen dan SKJM secara berkala melakukan policies and other relevant corporate regulations.
pertemuan untuk membahas berbagai kebijakan Perseroan
terkait sistem Human Capital dan kebijakan lainnya.
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor and Forced Labor [OJK F.19]
[OJK F.19]
Perseroan senantiasa berkomitmen untuk tunduk dan The Company is firmly committed to complying with Law No.
patuh terhadap Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang 13 of 2003 on Manpower in managing its workforce. In addition
Ketenagakerjaan dalam pengelolaan karyawan. Selain to referring to Indonesia’s Law No. 13 of 2003, the Company’s
merujuk pada Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 commitment to prohibiting child labor aligns with ILO
Tahun 2003, komitmen Perseroan tidak mempekerjakan anak Convention No. 138/1973 on the Minimum Age for Employment
sejalan dengan Konvensi ILO No. 138/1973 tentang Batas and ILO Convention No. 182/1999 on the Elimination of the
Usia Minimum untuk Bekerja (Minimum Age for Admission Worst Forms of Child Labor. Meanwhile, the commitment to
to Employment), dan Konvensi ILO No. 182/1999 tentang preventing forced labor aligns with ILO Convention No. 29/1930
Penghapusan Bentuk-Bentuk Pekerjaan Terburuk untuk Anak on Forced or Compulsory Labor and ILO Convention No.
(Elimination of the Worst Forms of Child Labour). Sedangkan 105/1957 on the Abolition of Forced Labor. This commitment is
komitmen untuk tidak melakukan kerja paksa selaras dengan reflected in the implementation of regulated working hours—
Konvensi ILO No. 29/1930 tentang Kerja Paksa atau Kerja Wajib eight hours per day and forty hours per week for a five-day
(Forced or Compulsory Labour), dan Konvensi ILO No. 105/1957 workweek— as stipulated in Article 77 of Law No. 13 of 2003 on
tentang Penghapusan Kerja Paksa (Abolition of Forced Manpower. These working hours are also documented in the
Labour). Hal ini telah tercermin pada jam kerja yang telah Collective Labor Agreement.
disepakati adalah 8 (delapan) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat
puluh) jam 1 (satu) minggu untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1
(satu) minggu, sesuai dengan pasal 77 Undang- Undang No.
13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Jam kerja yang telah
disepakati telah tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 193
Page 196
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Komitmen Perseroan untuk tidak mempekerjakan pekerja The Company’s commitment to prohibiting child labor is
anak tercermin pada usia minimal karyawan adalah 18 demonstrated by setting the minimum employment age at 18
tahun. Hal ini telah tertuang dalam Surat Keputusan Direksi years. This is outlined in the Board of Directors’ Decree No. 21/
Nomor 21/KPTS/2019 tanggal 14 Februari 2019 tentang Talent KPTS/2019 dated February 14, 2019, on Talent Acquisition, and
Acquisition serta perubahannya Nomor 121/KPTS/2022 tanggal its amendments No. 121/KPTS/2022 dated September 26, 2022,
26 September 2022 yang telah terakhir diubah berdasarkan with the most recent revision under PT Jasa Marga (Persero)
Keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Nomor 44/ Tbk’s Board of Directors’ Decree No. 44/KPTS/2023 dated
KPTS/2023 tanggal 28 April 2023. Sedangkan komitmen untuk April 28, 2023. The commitment to preventing forced labor is
tidak melakukan kerja paksa tercermin pada jam kerja yang reflected in the agreement on working hours as stated in the
telah disepakati dalam Perjanjian Kerja Bersama adalah 8 Collective Labor Agreement: 8 hours per day and 40 hours per
(delapan) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam 1 (satu) week for a five-day workweek, in line with Article 77 of Law
minggu untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1 (satu) minggu, sesuai No. 13 of 2003 on Manpower. By implementing these policies,
dengan pasal 77 Undang- Undang No. 13 tahun 2003 tentang there were no reported cases of child labor or forced labor
Ketenagakerjaan. Dengan menerapkan kebijakan tersebut, within the Company during the reporting year.
maka selama tahun pelaporan, tidak tercatat temuan kasus
pekerja anak dan kerja paksa di Perseroan.
Cuti Melahirkan [GRI 401-3] Maternity Leave [GRI 401-3]
Perseroan memberikan hak cuti kepada seluruh karyawan The Company grants leave rights to all female employees
wanita dan karyawan pria yang istri melahirkan. Seluruh and male employees whose spouses give birth. All Jasa
karyawan Jasa Marga yang mengambil maternity leave dan Marga employees who take maternity or paternity leave are
paternity leave dijadwalkan kembali untuk bekerja setelah scheduled to return to work after upon the completion of
cutinya selesai, dengan hak cuti melahirkan kepada karyawan their respective leave periods. Female employees are entitled
wanita diberikan selama 3 (tiga) bulan. Karyawan wanita to three months of maternity leave. Upon completing their
yang sudah selesai menjalani cuti melahirkan, bisa kembali maternity leave, female employees can return to their previous
dan menduduki posisi yang sama dengan saat sebelum cuti. positions. The Company also grants three days of paternity
Perseroan juga memberikan hak cuti selama 3 (tiga) hari leave to male employees whose spouses give birth. This allows
kepada karyawan pria yang istrinya melahirkan. Dengan them to accompany their wives during childbirth and provide
hak ini, maka karyawan tersebut bisa mendampingi istrinya necessary support. The number of female employees who took
selama proses melahirkan dan memberikan bantuan sesuai maternity leave and returned to work, as well as the number
kebutuhan. Jumlah karyawan wanita yang mengambil cuti dan of male employees who took leave to support their spouses
kembali bekerja, serta jumlah karyawan pria yang mengambil during childbirth in 2024, is presented in the following table.
cuti untuk mendampingi istrinya yang melahirkan selama
tahun 2024 disajikan dalam tabel berikut.
Tabel Cuti Melahirkan
Maternity Leave Table
2024 2023 2022
Uraian
Description Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria
Female Male Female Male Female Male
Jumlah karyawan yang berhak cuti
308 1.299 331 1.382 350 1.442
Number of employees eligible for leave
Jumlah karyawan yang mengambil hak cuti
8 6 3 3 2 4
Number of employees who took leave
Jumlah karyawan yang kembali bekerja pada periode laporan
setelah cuti berakhir
8 6 3 3 2 4
Number of employees who returned to work in the reporting
period after leave ended
194 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 197
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
2024 2023 2022
Uraian
Description Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria
Female Male Female Male Female Male
Jumlah karyawan yang tetap bekerja hingga 12 bulan setelah
mengambil cuti
8 6 3 3 2 4
Number of employees who remained employed for 12 months
after taking leave
Return to work rate 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Retention rate 100% 100% 100% 100% 100% 100%
*) Jumlah karyawan yang berhak cuti merupakan jumlah karyawan yang sudah menikah.
The number of employees entitled to leave is the number of employees who are married.
Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage
[OJK F.20, GRI 202-1, 401-2, 405-2] [OJK F.20, GRI 202-1, 401-2, 405-2]
Perseroan senantiasa berkomitmen untuk mematuhi segala The Company reaffirms its commitment to complying with all
peraturan perundangan yang berlaku termasuk dalam applicable laws and regulations, including those pertaining
memberikan pemberian upah minimum. Dalam pemberian to the provision of minimum wages. The determination of
upah minimum tergantung pada wilayah kerja karyawan minimum wage levels is based on the geographic location of
tersebut. Sesuai Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang each employee’s work assignment. In accordance with Law No.
Ketenagakerjaan, pemberian upah minimum diarahkan 13 of 2003 on Manpower, the provision of minimum wages is
kepada pencapaian kebutuhan hidup layak bagi karyawan. intended to support the attainment of a decent standard of
Besaran upah minimum sangat tergantung pada masing- living for all employees. The minimum wage amount varies
masing daerah, yang umumnya menyesuaikan dengan harga by region, generally adjusting to the cost of essential needs,
kebutuhan pokok, tingkat inflasi, standar kelayakan hidup, inflation rates, standard living costs, and other variables.
dan variabel lainnya.
Sesuai Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. In accordance with Minister of Manpower and Transmigration
226 Tahun 2000, pemberian upah di Jasa Marga memperhatikan Decree No. 226 of 2000, Jasa Marga’s wage policy considers the
Upah Minimum Provinsi (yang sebelumnya disebut dengan Provincial Minimum Wage (previously referred to as UMR Level
UMR Tingkat I) dan Upah Minimum Kabupaten/Kota (yang I) and the Regency/City Minimum Wage (previously referred to
sebelumnya disebut dengan UMR Tingkat II). Mengacu as UMR Level II). Referring to these regulations, the Company
pada regulasi tersebut, Perseroan berkomitmen memenuhi is committed to supporting employee welfare by ensuring that
kesejahteraan karyawan dengan memberikan upah kepada all newly hired permanent employees receive compensation
karyawan tetap baru minimal sama dengan upah minimum that meets or exceeds the applicable minimum wage in their
yang berlaku sesuai dengan wilayah operasional. Dalam respective operational regions. The Company’s wage policy is
pemberian upah tersebut, Perseroan tidak membedakan implemented without gender discrimination, ensuring equal
berdasarkan jenis kelamin sehingga tidak terdapat perbedaan pay between male and female employees in any category.
remunerasi untuk karyawan pria dan wanita di setiap kategori Differences in remuneration ratios are determined centrally
karyawan. Perbedaaan rasio besaran remunerasi ditetapkan at the Head Office and apply equally to all employees within
besaran penghasilan ditetapkan secara sentralistik di Kantor the same level and position.
Pusat dan berlaku sama untuk semua pegawai dalam jenjang
dan posisi yang sama.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 195
Page 198
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Rasio Standar Upah Terendah Karyawan Tetap Dibandingkan dengan Upah Minimum Provinsi (UMP)
Table Ratio of the Lowest Standard Wage for Permanent Employees Compared to the Provincial Minimum Wage (UMP)
2024
Provinsi/ Daerah Imbalan Jasa Karyawan Tingkat
Province/Region Terendah (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio (%)
Employee Compensation at the Provincial Minimum Wage (IDR) Ratio (%)
Lowest Level (IDR)
DKI Jakarta 7.176.000 5.067.381 142%
Banten 8.817.000 2.727.812 324%
Jawa Barat 7.374.000 2.057.495 358%
Jawa Tengah 8.817.000 2.036.947 433%
DI Yogyakarta 8.817.000 2.125.897 415%
Jawa Timur 10.403.000 2.165.244 480%
Sumatera Utara 7.249.000 2.809.915 258%
Kalimantan Timur 14.112.723 3.360.858 420%
Sulawesi Utara 14.645.441 3.545.000 413%
Rata-Rata
9.712.352 2.877.394 260%
Average
2023
Provinsi/ Daerah Imbalan Jasa Karyawan Tingkat
Province/Region Terendah (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio (%)
Employee Compensation at the Provincial Minimum Wage (IDR) Ratio (%)
Lowest Level (IDR)
DKI Jakarta 6.850.000 4.901.798 139,74%
Banten 9.783.353 2.661.280 367,62%
Jawa Barat 9.903.588 1.986.670 498,50%
Jawa Tengah 11.073.103 1.958.169 565,48%
DI Yogyakarta - - -
Jawa Timur 11.083.098 2.040.244 543,22%
Sumatera Utara 7.017.000 2.710.492 258,88%
Kalimantan Timur 8.664.031 3.201.396 270,63%
Sulawesi Utara 11.073.103 3.845.000 287,99%
Rata-Rata
9.430.910 2.913.131 325,79%
Average
2022
Provinsi/ Daerah Imbalan Jasa Karyawan Tingkat
Province/Region Terendah (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio (%)
Employee Compensation at the Provincial Minimum Wage (IDR) Ratio (%)
Lowest Level (IDR)
DKI Jakarta 4.891.614 4.641.854 105,38%
Banten 9.209.402 2.501.203 368,20%
Jawa Barat 9.661.968 1.841.487 524,68%
Jawa Tengah 7.513.620 1.812.935 414,45%
DI Yogyakarta - - -
196 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 199
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
2022
Provinsi/ Daerah Imbalan Jasa Karyawan Tingkat
Province/Region Terendah (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio (%)
Employee Compensation at the Provincial Minimum Wage (IDR) Ratio (%)
Lowest Level (IDR)
Jawa Timur 10.517.282 1.891.567 556,01%
Sumatera Utara 6.118.528 2.522.609 242,55%
Kalimantan Timur 7.513.620 3.014.497 249,25%
Sulawesi Utara 7.513.620 3.310.723 226,95%
Rata-Rata
7.867.457 2.692.109 335,93%
Average
Selain memberikan gaji pokok, Perseroan juga memberikan In addition to providing a basic salary, the Company also
tunjangan berdasarkan status karyawan yang dibedakan provides allowances based on employee status, which is
menjadi dua, yakni karyawan tetap dan karyawan kontrak. divided into two categories: permanent employees and
Perbedaan status tersebut memiliki konsekuensi pada jenis contract employees. This status difference has consequences
tunjangan yang diterima. Adapun tunjangan yang diberikan on the types of allowances received. The allowances granted
kepada karuawan tetap namun tidak diberikan kepada to permanent employees but not to contract employees
karyawan kontrak yaitu tunjangan cuti, Asuransi Kecelakaan include leave allowances, Group Personal Accident Insurance
Diri Kumpulan/AKDK (untuk karyawan operasional), Persiapan (AKDK) (for operational employees), Retirement Preparation,
Masa Pensiun dan kesempatan memiliki saham Perseroan. and the opportunity to own Company shares. The comparison
Perbandingan jenis tunjangan antara karyawan tetap dan of allowance types between permanent and non-permanent
tidak tetap disajikan dalam tabel di bawah ini. employees is presented in the table below.
Tabel Perbandingan Tunjangan Karyawan Tetap dan Karyawan Kontrak/Tidak Tetap
Table of Employee Benefits Comparison Between Permanent and Contract/Non-Permanent Employees
Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
Bentuk Manfaat Permanent Employee Contract Employee
Type of Benefit Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female
Tunjangan Posisi
Position Allowance
Tunjangan Hari Raya Keagamaan
Religious Holiday Allowance
Tunjangan Cuti
- -
Leave Allowance
Asuransi Kecelakaan Diri Kumpulan (AKDK) untuk Karyawan Operasional
- -
Group Personal Accident Insurance (AKDK) for Operational Employees
Perawatan Kesehatan
Health Care
Tanggungan Disabilitas dan Difabel
- - - -
Disability and Differently-Abled Coverage
Cuti Melahirkan
Maternity Leave
Persiapan Masa Pensiun
- -
Retirement Preparation
Kepemilikan Saham
- -
Share Ownership
Kompensasi
- -
Compensation
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 197
Page 200
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman Decent and Safe Working Environment
[OJK F.21] [OJK F.21]
Perseroan senantiasa berupaya untuk menciptakan lingkungan The Company continuously strives to create a decent and
bekerja yang layak dan aman bagi para karyawannya yang safe working environment for its employees, which in turn
nantinya akan berdampak pada produktivitas pegawai. contributes to enhancing employee productivity. The Company
Perseroan menyediakan fasilitas kerja yang layak, bersih dan provides proper, clean, and comfortable working facilities,
nyaman meliputi toilet, ruang makan, ketersediaan ruang including restrooms, dining areas, nursing rooms, childcare
menyusui, penitipan anak, alat deteksi asap dan fasilitas facilities, smoke detectors, fire extinguishing systems, places
pemadam kebakaran, tempat ibadah, tempat parkir, dan lain of worship, parking areas, and more. The Company has
sebagainya. Perseroan telah menyediakan alat deteksi asap installed smoke detection and fire extinguishing systems,
dan fasilitas pemadam kebakaran seperti alat fire alarm system such as fire alarm systems in every office room, consisting of
yang ada di setiap ruangan kantor, terdiri dari fire detector & fire detectors and smoke detectors. Additionally, portable fire
smoke detector. Begitu juga alat Pemadam Api Ringan tersedia extinguishers are available in all public areas in accordance
di seluruh area-area publik sesuai standar Dinas Pemadam with Fire Department standards. The Company also provides
Kebakaran. Perseroan juga menyediakan tempat ibadah prayer facilities (mosques), parking spaces for both customers
berupa Masjid, tempat parkir baik untuk nasabah maupun and employees, as well as a cafeteria that serves food and
untuk pegawai serta kantin yang menyediakan makanan dan beverages for employees.
minuman untuk para karyawan.
Komitmen Perseroan dalam menciptakan lingkungan bekerja The Company’s commitment to fostering a comfortable
yang nyaman diwujudkan dalam program Respectful Workplace working environment is implemented through the Respectful
Policy (RWP) (Kebijakan Berperilaku Saling Menghargai Workplace Policy (RWP) and the Roadster Assertiveness
di Tempat Kerja) dan Roadster Assertiveness Counseling Counseling Program (“Rosela”) within the Jasa Marga Group.
Program (“Rosela”) di lingkungan kerja Jasa Marga Group. These initiatives are aligned with the Ministry of State-Owned
Program ini telah selaras dengan Komitmen Kementerian Enterprises’ commitment to ensuring a safe, comfortable,
BUMN dalam memastikan terwujudnya lingkungan kerja respectful, and discrimination-free workplace, free from
yang aman, nyaman, saling menghormati dan menghargai, harassment and all forms of violence. The RWP program
serta tentunya bebas dari diskriminasi, pelecehan dan segala serves as an initiative by Jasa Marga to protect all Roadsters
bentuk kekerasan. Program RWP menjadi salah satu bentuk from behaviors and actions that may disrupt a conducive and
upaya Jasa Marga dalam melindungi seluruh Roadster dari harmonious workplace environment. Under this framework,
perilaku dan perbuatan yang dapat mengganggu situasi the Rosela service provides a counseling platform designed
yang kondusif dan keharmonisan di lingkungan Perseroan. Di to assist Jasa Marga employees in addressing challenges
dalam RWP, terdapat layanan Rosela yang dirancang sebagai within both their professional and personal lives through
sarana konseling untuk membantu Roadster Jasa Marga constructive and supportive approaches.
dalam menentukan cara yang lebih efektif dan konstruktif
dalam menangani permasalahan baik di lingkungan kerja
maupun kehidupan pribadi.
Lingkungan kerja yang layak dan aman juga diwujudkan A decent and safe working environment is also achieved
melalui penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) di through the implementation of Occupational Safety and
lingkungan Jasa Marga. Health (OHS) within Jasa Marga.
Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health and Safety
[GRI 403-1, 403-2, 403-7, 403-8] [GRI 403-1, 403-2, 403-7, 403-8]
Dalam menciptakan lingkungan bekerja yang aman, Perseroan To create a safe working environment, the Company has
telah memiliki Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan established an Occupational Health and Safety Management
Kerja (SMK3). Implementasi SMK3 Jasa Marga mengacu pada System (SMK3). The implementation of Jasa Marga’s SMK3
sejumlah regulasi, antara lain, Undang-Undang Nomor 1 Tahun refers to several regulations, including Law No. 1 of 1970 on
1970 tentang Keselamatan Kerja; Peraturan Pemerintah Nomor 50 Occupational Safety; Government Regulation No. 50 of 2012
Tahun 2012 tentang Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan on the Implementation of the Occupational Health and Safety
dan Kesehatan Kerja; Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor Management System; Minister of Manpower Regulation No.
PER.04/MEN/1987 tentang Panitia Pembina Keselamatan dan PER.04/MEN/1987 on the Occupational Health and Safety
Kesehatan Kerja Serta Tata Cara Penunjukan Ahli Keselamatan Committee and Procedures for Appointing Occupational Safety
Kerja; Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor PER-02/MEN/1992 Experts; Minister of Manpower Regulation No. PER-02/MEN/1992
198 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 201
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
tentang Tata Cara Penunjukan Kewajiban dan Wewenang Ahli on Procedures for the Appointment, Obligations, and Authorities
Keselamatan dan Kesehatan Kerja; dan Standar Internasional of Occupational Health and Safety Experts; and the International
ISO 45001:2018 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Standard ISO 45001:2018 on Occupational Health and Safety.
Dalam rangka menumbuhkan budaya sadar K3 di Jasa To foster a culture of Occupational Health and Safety (OHS)
Marga, Perseroan telah menerbitkan Keputusan Direksi No. awareness at Jasa Marga, the Company has issued several
33/KPTS/2021 tanggal 1 April 2021 tentang Manual Sistem directives, including: Directors’ Decree No. 33/KPTS/2021 dated
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Lingkungan PT April 1, 2021 concerning the Occupational Health and Safety
Jasa Marga (Persero) Tbk, Keputusan Direksi No. 146/KPTS/2023 Management System Manual within PT Jasa Marga (Persero) Tbk;
tanggal 10 November 2023 tentang Pedoman Sistem Manajemen Directors’ Decree No. 146/KPTS 2023 dated November 10, 2023
Keselamatan Konstruksi di Lingkungan PT Jasa Marga (Persero) concerning Guidelines for the Construction Safety Management
Tbk dan Surat Edaran Direksi No. 20/SE-DIR/2010 tentang System within PT Jasa Marga (Persero) Tbk; and Directors’
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Selain itu, Perseroan juga Circular Letter No. 20/SE-DIR/2010 on Occupational Health
mengadopsi Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan and Safety (OHS). In addition, the Company has adopted the
Kerja (SMK3) sebagai manifestasi ketaatan terhadap Peraturan Occupational Health and Safety Management System (SMK3) as
Pemerintah No. 50 tahun 2012 tentang Penerapan Sistem a manifestation of compliance with Government Regulation No.
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3). SMK3 50 of 2012 on the Implementation of the Occupational Health
wajib dipatuhi oleh seluruh karyawan (100%) di seluruh wilayah and Safety Management System (SMK3). SMK3 must be adhered
operasional Jasa Marga Group. SMK3 juga wajib diterapkan to by all employees (100%) across all operational areas of the
oleh mitra kerja/pemasok yang berada di wilayah operasional Jasa Marga Group. It is also mandatory for business partners/
Perseroan. Untuk mencapai hasil terbaik, Perseroan mewajibkan suppliers operating within the Company’s operational areas. To
semuanya untuk membuat kebijakan, target dan struktur tata achieve the best outcomes, the Company requires all parties to
kelola K3, serta melakukan kajian di setiap tahunnya. establish OHS policies, targets, and governance structures, as
well as conduct annual evaluations.
Perseroan telah mengidentifikasi potensi risiko dan bahaya di The Company has identified potential risks and hazards in the
lingkungan kerja serta menentukan tindak lanjut perbaikan workplace and has determined corrective actions to mitigate
terhadap potensi risiko dan bahaya tersebut. Perusahaan telah these risks. The Company has implemented HIRADC (Hazard
menerapkan HIRADC (Hazard Identification, Risk Assessment, and Identification, Risk Assessment, and Determining Control) across
Determining Control) di setiap unit kerja sebagai langkah strategis all work units as a strategic approach to identify hazards, assess
untuk mengidentifikasi bahaya, menilai risiko, dan menentukan risks, and determine control measures aimed at preventing and
langkah pengendalian guna mencegah serta memitigasi dampak mitigating significant occupational health and safety impacts.
keselamatan dan kesehatan kerja yang signifikan. Setiap unit Each work unit is required to prepare a HIRADC document
kerja diwajibkan menyusun dokumen HIRADC setiap ada whenever there is a change in policy or potential hazards
perubahan kebijakan dan potensi bahaya di unit kerja masing- within their respective work units. Changes to the HIRADC
masing. Perubahan pada dokumen HIRADC akan dilakukan document are evaluated to improve SMK3 implementation
evaluasi untuk meningkatkan penerapan SMK3 di lingkungan within the Company. Through this process, each work unit
Perseroan. Melalui proses ini, setiap unit kerja secara proaktif proactively manages risks that may arise from operations,
mengelola risiko yang mungkin timbul dari operasi, produk, atau products, or services related to business relationships. This
layanan yang terkait dengan hubungan bisnis. Pendekatan ini approach ensures that hazards are systematically identified,
memastikan bahwa bahaya teridentifikasi secara sistematis, risiko risks are evaluated based on severity and frequency, and
dievaluasi berdasarkan tingkat keparahan dan frekuensinya, serta control measures are effectively implemented—either through
langkah pengendalian diterapkan dengan efektif, baik melalui preventive actions such as OHS training and regular audits or
pencegahan seperti pelatihan K3 dan audit rutin maupun mitigasi mitigation measures such as providing Personal Protective
seperti penyediaan APD dan prosedur darurat, sehingga tercipta Equipment (PPE) and emergency procedures—thus creating a
lingkungan kerja yang lebih aman dan sesuai standar. safer work environment that meets standards.
Dalam hal terjadi insiden, koordinator tanggap darurat In the event of an incident, the emergency response coordinator
bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan tim tanggap is responsible for coordinating the emergency response team
darurat di wilayah kerja P2K3 agar penanganan darurat dapat within the P2K3 (Occupational Safety and Health Advisory
berjalan secara efektif dan efisien dengan langkah-langkah Committee) work area to ensure that emergency handling is
sebagai berikut: carried out effectively and efficiently through the following steps:
1. Menyusun rencana pemulihan keadaan darurat; 1. Preparing an emergency recovery plan;
2. Melaksanakan pemulihan keadaan darurat bersama tim 2. Carrying out emergency recovery together with the
tanggap darurat; emergency response team;
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 199
Page 202
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
3. Memastikan alur komunikasi antar regu tanggap darurat 3. Ensuring smooth and effective communication between
berjalan dengan baik dan lancar; emergency response teams;
4. Memantau perkembangan penanganan kondisi darurat 4. Monitoring the progress of emergency handling and
serta menjembatani komunikasi antar regu; facilitating communication between teams;
5. Melaporkan atau berkoordinasi dengan wakil ketua, 5. Reporting to or coordinating with the deputy chairperson,
koordinator, dan sekretaris P2K3 terkait perkembangan coordinator, and secretary of P2K3 regarding the progress
penanggulangan keadaan darurat. of emergency response efforts.
P2K3 ini dibentuk tidak hanya di tingkat korporat, tetapi The P2K3 is established not only at the corporate level, but also
juga pada level kantor pusat, regional, representative office at the head office, regional offices, representative offices, and
dan entitas anak perusahaan guna memastikan koordinasi subsidiaries to ensure comprehensive and integrated coordination
dan kesiapsiagaan tanggap darurat dapat terlaksana secara and emergency preparedness throughout the Jasa Marga Group
menyeluruh dan terintegrasi di seluruh lingkungan Jasa Marga environment. The establishment of the P2K3 at the Head Office
Group. Pembentukan P2K3 di Kantor Pusat mengacu pada refers to the Directors’ Decree of PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Surat Keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Nomor Number 137/KPTS/2024 concerning the Organizational Structure
137/KPTS/2024 tentang Struktur Organisasi Panitia Pembina of the Occupational Safety and Health Advisory Committee (P2K3)
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (P2K3) Kantor Pusat PT Jasa at the Head Office of PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Meanwhile, the
Marga (Persero) Tbk. Adapun pembentukan P2K3 di wilayah formation of P2K3 at regional offices, representative offices, and
regional, representative office dan entitas anak perusahaan subsidiaries continues to be carried out as part of the mandatory
tetap dilaksanakan sebagai bagian dari kewajiban penerapan implementation of the OHS Management System (SMK3),
SMK3, dengan penyesuaian pada kebijakan internal dan with adjustments made according to the internal policies and
struktur organisasi masing-masing entitas. organizational structures of each entity.
Dalam pencegahan terjadinya dampak kecelakaan kerja yang To prevent workplace accidents involving business partners/
terjadi di lingkungan Perseroan yang melibatkan mitra kerja/ suppliers, the Company ensures that all partners/suppliers
pemasok, Perseroan senantiasa memastikan bahwa mitra kerja/ have implemented occupational health and safety systems.
pemasok telah menerapkan sistem kesehatan dan keselamatan Business partners/suppliers are required to possess a
kerja. Mitra kerja/pemasok wajib memiliki dokumen Contractor Contractor Quality and Safety Management System (CQSMS)
Quality and Safety Management System (CQSMS). document.
Pelayanan Kesehatan Bagi Karyawan [GRI 403-3, 403-6] Employee Healthcare Services [GRI 403-3, 403-6]
Perseroan telah menyediakan fasilitas kesehatan yang dapat The Company has provided healthcare facilities that are
diakses secara penuh oleh seluruh karyawan. Pada Kantor fully accessible to all employees. At the Head Office and
Pusat dan Kantor Representatif PT Jasamarga Transjawa Tol Representative Office of PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT),
(JTT), Perseroan menyediakan layanan dokter jaga yang dapat on-call doctors are available during working hours to provide
memberikan tindakan medis secara cepat jika dibutuhkan prompt medical assistance when required. Additionally,
pada saat jam kerja. Di luar itu, Jasa Marga Group juga Jasa Marga Group offers emergency healthcare facilities for
memberikan fasilitas kesehatan darurat bagi karyawan yang employees working on toll roads managed by Jasa Marga
bekerja di ruas-ruas tol yang dikelola oleh Jasa Marga Group. Group. These healthcare facilities are stocked with over-
Pada fasilitas kesehatan telah disediakan obat-obatan dengan the-counter medications that can be accessed without a
jenis yang ringan dan dapat diakses tanpa resep. prescription.
Selain itu, Perseroan juga memberikan Jaminan Pemeliharaan In addition, the Company also provides Health Maintenance
Kesehatan dan akses kepada karyawan dan keluarga karyawan Coverage and access for employees and their families to
terhadap layanan Kesehatan yang disahkan melalui Surat healthcare services, as stipulated in the Directors’ Decree
Keputusan Direksi Nomor : 62/KPTS/2023 tentang Jaminan Number: 62/KPTS/2023 concerning Health Maintenance
Pemeliharaan Kesehatan Karyawan dan Keluarga Karyawan. Coverage for Employees and Their Families. Employees and
Karyawan dan keluarga karyawan diberikan kesempatan untuk their families are given the opportunity to access healthcare
dapat mengakses layanan Kesehatan berupa BPJS Kesehatan services through BPJS Kesehatan and the Administration
dan Administration Service Only (ASO) Admedika. Service Only (ASO) scheme with Admedika.
Perseroan bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dalam The Company collaborates with BPJS Kesehatan to ensure
memberikan jaminan kesehatan bagi seluruh karyawan. Program comprehensive health insurance coverage for all employees.
ini dimulai secara bertahap sejak tanggal 1 Januari 2015 dan This program was implemented gradually, starting on January
berlangsung sampai dengan 31 Desember 2021, dengan seluruh 1, 2015, and continued until December 31, 2021, ensuring that all
200 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 203
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
jajaran Direksi, Dewan Komisaris, karyawan, beserta keluarganya members of the Board of Directors, Board of Commissioners,
telah terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan. Total kepesertaan employees, and their families were registered as BPJS
BPJS Kesehatan Perseroan dan biaya yang dikeluarkan Perseroan Kesehatan participants. The total number of BPJS Kesehatan
untuk premi kepesertaan adalah sebagai berikut. participants within the Company and the corresponding
premium costs incurred by the Company are as follows.
Tabel Kepesertaan BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan Participation Table
Uraian
2024 2023 2022
Description
Direksi (orang)
6 6 6
Board of Directors (persons)
Komisaris (orang)
7 7 6
Board of Commissioners (persons)
Karyawan (orang)
679 732 764
Employees (persons)
Keluarga Direksi, Komisaris dan Karyawan (orang)
Families of Directors, Commissioners, and Employees 1.023 1.137 2.012
(persons)
Biaya Kepesertaan BPJS Kesehatan (Rp-juta)
396 428 405
BPJS Kesehatan Participation Costs (IDR million)
Program Jaminan Kesehatan Pensiunan dan Keluarga diberikan The Retiree and Family Health Insurance Program is provided
oleh Perseroan dalam bentuk fasilitas kesehatan berupa bantuan by the Company in the form of healthcare facilities and
biaya untuk menjaga dan memelihara kesehatan pensiunan financial assistance aimed at maintaining and improving the
beserta keluarganya. Dengan manfaat ini pensiunan membantu health of retirees and their families. With this benefit, retirees
dan meringankan beban pensiunan terkait kesehatannya. are assisted and relieved of the burden related to their health.
Dalam meningkatkan kualitas kesehatan karyawan, Perseroan In improving the quality of employee health, the Company
telah memiliki layanan Rosela yang dirancang sebagai sarana has established the Rosela service, designed as a counseling
konseling untuk membantu Roadster Jasa Marga dalam facility to assist Jasa Marga Roadsters find more effective and
menemukan cara yang lebih efektif dan konstruktif untuk constructive ways to address challenges, whether related
mengatasi permasalahan, baik yang berkaitan dengan lingkungan to the work environment or personal matters. This service
kerja maupun kehidupan pribadi. Layanan ini bertujuan untuk aims to provide psychological support to employees so that
memberikan dukungan psikologis kepada karyawan, sehingga they can face challenges with healthier and more productive
karyawan dapat menghadapi tantangan dengan solusi yang lebih solutions, which in turn can improve their mental well-being
sehat dan produktif, yang pada gilirannya dapat meningkatkan and performance in the workplace.
kesejahteraan mental dan kinerja mereka di tempat kerja.
Adapun alur pelaksanaan program Rosela yang merupakan The implementation of the Rosela program, which is an internal
program internal karyawan Jasa Marga ini dimulai dari program for Jasa Marga employees, begins with employee
pendaftaran para Karyawan/Karyawati yang kemudian registration, scheduling of sessions with a Psychologist/
dilanjutkan dengan penjadwalan dengan Psikolog/Konselor. Counselor. Once the schedule is agreed upon, employees can
Setelah jadwal disepakati, Karyawan/Karyawati dapat attend counseling sessions with the Psychologist/Counselor
melakukan sesi konseling kepada Psikolog/Konselor serta and receive feedback from these sessions. Registration can be
menerima feedback dari sesi konseling tersebut. Pendaftaran done offline, and counseling sessions are conducted online at
dapat dilakukan secara daring dan sesi konseling dilakukan the Jasa Marga Head Office.
secara luring di Kantor Pusat Jasa Marga
Pelibatan Karyawan dan Protokol Komunikasi K3 Employee Engagement and OHS Communication
[GRI 403-4] Protocol [GRI 403-4]
Perseroan senantiasa berupaya untuk melibatkan karyawan The Company continuously endeavors to involve employees
dalam mengembangkan, mengimplementasikan dan in developing, implementing, and evaluating OHS
mengevaluasi penerapan K3. Sesuai dengan Peraturan implementation. In accordance with Government Regulation
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 201
Page 204
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pemerintah No. 50 Tahun 2012 tentang Penerapan Sistem No. 50 of 2012 on the Implementation of the Occupational
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3), Jasa Safety and Health Management System (SMK3), Jasa Marga
Marga membentuk Organisasi Panitia Pembina Keselamatan has established the Occupational Safety and Health Advisory
dan Kesehatan Kerja (P2K3) yang memantau pelaksanaan K3 Committee (P2K3) to monitor the implementation of OHS within
di Perseroan. Panitia Pembina Keselamatan dan Kesehatan the Company. The Occupational Safety and Health Advisory
Kerja (P2K3) adalah badan pembantu di tempat kerja yang Committee (P2K3) is an auxiliary body in the workplace that
merupakan wadah kerja sama antara pengusaha dan karyawan serves as a platform for cooperation between employers and
untuk mengembangkan kerja sama, saling pengertian dan employees to foster collaboration, mutual understanding,
partisipasi efektif dalam penerapan keselamatan dan and effective participation in implementing occupational
kesehatan kerja. P2K3 memiliki struktur organisasi yang diisi safety and health measures. The P2K3 has an organizational
oleh perwakilan karyawan di lingkungan Jasa Marga Group. structure composed of employee representatives within the
Struktur organisasi P2K3 Kantor Pusat telah tertuang dalam Jasa Marga Group. The organizational structure of P2K3 Head
Surat Keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Nomor Office has been outlined in the Board of Directors Decree of
101/KPTS/2020 tanggal 12 Oktober 2020, yang disajikan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Number 101/KPTS/2020 dated
sebagaimana bagan berikut. October 12, 2020, as presented in the following chart.
Struktur Organisasi P2K3 Korporat
Organization Structure Company P2K3
Ketua / Chairperson
Direktur Utama/President Director
Wakil Ketua I /
Wakil Ketua IV /
Deputy Chairperson I Wakil Ketua II / Wakil Ketua III / Wakil Ketua V /
Deputy Chairperson IV
Direktur Human Capital Deputy Chairperson II Deputy Chairperson III Deputy Chairperson V
Direktur Pengembangan Usaha
& Transformasi Direktur Operasi Direktur Bisnis Direktur Keuangan
Director of Business
Director of Human Capital & Director of Operations Director of Business Affair Director of Finance
Development
Transformation
Koordinator / Coordinator
Risk and Quality
Management Group Head
Sekretaris I / Secretary I Sekretaris II / Secretary II
Procurement and Quality Management
Fix Asset Group Head Department Head
Anggota / Member Koordinator Tim Tanggap Darurat /
1. Para Group Head / Group Head Emergency Response Team Coordinator
2. Para Regional Division Head / 1. Representatif Office GM /
Regional Division Head Office GM Representative
3. Serikat Kerja Karyawan / 2. Pimpinan Proyek / Project Leader
Employee Labor Union
4. Dokter Perusahaan / Company’s
Praticioners Doctor
Tim Tanggap Darurat /
Emergency Response Team
1. Kepala Kantor Wilayah/Koordinator/
Mananger Area Service Provider /
Head of Regional Office/Coordinator/
Manager Area Service Provider
2. Para Ahli K3 / HSE Experts
202 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 205
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
P2K3 juga melakukan kegiatan-kegiatan yang bersifat P2K3 also conducts OHS socialization activities both within the
sosialisasi K3 baik di unit kerja Perseroan maupun entitas Company’s work units and its subsidiaries. These socialization
anak. Kegiatan sosialisasi tersebut diharapkan dapat activities are expected to raise awareness, foster concern,
meningkatkan kesadaran, kepedulian dan meningkatkan and enhance knowledge among all employees, making OHS
pengetahuan, seluruh karyawan serta menjadikan K3 sebagai a part of their daily work culture. Jasa Marga’s commitment is
budaya keseharian. Komitmen Jasa Marga juga diperkuat further strengthened by the inclusion of OHS regulations in
dengan pengaturan terhadap K3 dalam Perjanjian Kerja the Collective Labor Agreement (PKB), which has been agreed
Bersama (PKB), yang telah disepakati oleh manajemen dan upon by management and employee representatives.
perwakilan karyawan.
Pelatihan Karyawan Terkait K3 [GRI 403-5] Employee Training Related to OHS [GRI 403-5]
Dalam rangka meningkatkan kesadaran dan kompetensi terkait To enhance awareness and competence regarding
kesehatan dan keselamatan kerja, Perseroan berkomitmen occupational health and safety, the Company is committed
untuk memberikan pelatihan K3 kepada karyawan. Hal to providing OHS training to employees. This is a proactive
ini merupakan tindakan proaktif dan preventif Perseroan and preventive measure to prevent occupational diseases
sehingga dapat mencegah terjadinya penyakit akibat kerja and workplace accidents. This training aligns with the training
dan kecelakaan kerja. Pelatihan ini sejalan dengan analisa needs analysis that has been developed according to the
kebutuhan pelatihan yang telah disusun sesuai dengan Company’s requirements. Throughout 2024, the Company
kebutuhan Perseroan. Selama tahun 2024, Perseroan telah has conducted various OHS training sessions, including the
melakukan berbagai pelatihan K3 di antaranya sebagai following.
berikut.
Jumlah Peserta
Nama Pelatihan Sifat Pelatihan (Wajib/Sukarela)
Number of
Training Name Training Type (Mandatory/Voluntary)
Participants
Pelatihan Tanggap Darurat kebakaran
40 Wajib
Fire Emergency Response Training
Pelatihan Tanggap darurat Bencana Gempa
200 Sukarela
Earthquake Emergency Response Training
Pelatihan penanganan korban ditempat terbatas
40 Wajib
Victim Handling in Confined Spaces Training
Pelatihan P3K / Medical First Respond (MFR)
40 Wajib
First Aid Training / Medical First Responder (MFR)
Pelatihan Teknis Tanggap Darurat
26 Wajib
Technical Emergency Response Training
Pelatihan Tanggap Darurat Banjir
40 Wajib
Flood Emergency Response Training
Sebagai tindak lanjut pelatihan K3, Perseroan melalui P2K3 As a follow-up to OHS training, the Company, through P2K3,
melakukan evaluasi efektivitas tingkat pemahaman karyawan evaluates the effectiveness of employees’ understanding
terhadap materi pelatihan melalui survei/kuesioner. of the training materials through surveys/questionnaires.
Sementara itu, evaluasi terhadap kesadaran budaya K3 Meanwhile, the evaluation of OHS cultural awareness is
dilakukan berdasarkan tingkat kepatuhan karyawan terhadap conducted based on employees’ compliance with OHS-related
ketentuan/peraturan berkaitan K3 dan jumlah kecelakaan regulations and the number of workplace accidents.
kerja.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 203
Page 206
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Insiden [GRI 403-9, 403-10] Incidents [GRI 403-9, 403-10]
Dalam menyajikan data kecelakaan kerja, Perseroan In presenting workplace accident data, the Company uses
menggunakan data-data secara faktual yang mencakupkan factual data that includes all recorded incidents. The accidents
seluruh kejadian yang ada. Kecelakaan yang dimaksud included in this data also cover those involving employees
pada data ini mencakup juga kecelakaan yang menimpa during their commute to the workplace, not just incidents
karyawan yang terjadi pada saat perjalanan menuju tempat occurring during operational activities. To mitigate accidents,
kerja, dan bukan hanya ketika operasi berlangsung. Dalam each workplace conducts risk and hazard identification and
menanggulangi kecelakaan, setiap tempat kerja melakukan actively performs inspections through all organizational units.
identifikasi risiko dan bahaya, serta aktif dalam melakukan
inspeksi oleh seluruh unit organisasi.
Tabel Jam Kerja Selamat
Safe Working Hours Table
Uraian
2024 2023 2022
Description
Jam Kerja Selamat 40jam/minggu 40jam/minggu 40jam/minggu
Safe Working Hours 40 hours/week 40 hours/week 40 hours/week
Tabel Jumlah Kecelakaan Kerja
Workplace Accidents Table
Kategori
2024 2023 2022
Category
Luka Ringan
10 6 6
Minor Injuries
Luka Berat
6 3 2
Major Injuries
Meninggal
3 2 -
Fatalities
Jumlah
19 11 8
Total
Karyawan Bukan Karyawan Perseroan
Keterangan Perseroan (kontraktor, subkontraktor dan mitra kerja)
Description Company Non-Company Employees (Contractors, Subcontractors,
Employees and Work Partners)
Jumlah kematian akibat penyakit akibat kerja
0 0
Number of deaths due to occupational diseases
Jumlah kasus penyakit terkait pekerjaan yang tercatat
0 0
Number of recorded work-related illness cases
204 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 207
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
LAYANAN DAYCARE TRAVOY KIDS UNTUK MENDUKUNG PRODUKTIVITAS ORANG TUA DI LINGKUNGAN KERJA
TRAVOY KIDS DAYCARE SERVICE TO SUPPORT PARENT PRODUCTIVITY IN THE WORKPLACE
Jasa Marga telah menyediakan layanan Daycare Travoy Jasa Marga has established the Travoy Kids Daycare
Kid yang diperuntukkan bagi karyawan perempuan Jasa facility to support female employees who have children,
Marga yang memiliki anak, khususnya balita. Daycare particularly toddlers. The Travoy Kids Daycare is equipped
Travoy Kids Jasa Marga dilengkapi sejumlah fasilitas with various facilities, including a baby sleeping room,
yang terdiri dari kamar tidur bayi, kamar tidur toddler separate toddler sleeping rooms for boys and girls, adult
laki-laki dan perempuan, toilet dewasa dan anak, ruang and child restrooms, a waiting/pick-up area, indoor and
tunggu/antar jemput, ruang bermain indoor dan outdoor, outdoor play areas, a prayer room (musholla), a kitchen,
musholla, dapur hingga kantor operator. Daycare Travoy and an operator’s office. Additionally, Travoy Kids Daycare
Kids juga menyediakan kamera CCTV 24 jam yang dapat is equipped with 24-hour CCTV cameras, allowing parents
dipantau oleh para orang tua melalui ponsel pribadinya, to monitor their children via their personal phones. This
sehingga Daycare Travoy Kids dapat menjadi rumah makes Travoy Kids Daycare a comfortable and child-
singgah nyaman yang ramah bagi anak-anak dan bagi friendly transit home that also provides peace of mind
orang tua yang merupakan Roadster Jasa Marga Group. for Jasa Marga Group employees (Roadsters). The daycare
Layanan daycare ini diharapkan dapat memberikan service is expected to enhance employee engagement
kenyamanan dan meningkatkan engagement karyawan and ultimately boost employee productivity.
yang pada akhirnya akan berdampak pada peningkatan
produktivitas karyawan.
Daycare Travoy Kids merupakan program kolaborasi Travoy Kids Daycare is a collaborative initiative between
antara Jasa Marga dengan Srikandi Jasa Marga yang masuk Jasa Marga and Srikandi Jasa Marga, under the Company’s
ke dalam program bidang kesehatan dan kesejahteraan health and employee welfare programs Srikandi Jasa
karyawan. Srikandi Jasa Marga turut berkontribusi dalam Marga has contributed to conducting preliminary
memastikan tahap kajian pendahuluan untuk memahami assessments to understand the daycare programs and
program dan fasilitas Daycare yang dibutuhkan oleh facilities required by employees. Srikandi Jasa Marga is a
karyawan. Srikandi Jasa Marga merupakan komunitas community dedicated to supporting women in achieving
yang saling mendukung sesama perempuan untuk terus excellence and productivity while balancing their roles
berkarya dan berprestasi dengan beragam peran sebagai as mothers, wives, and professionals.
ibu, istri dan pekerja.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 205
Page 208
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Aspek Masyarakat Community Aspects
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Impact of Operations on Surrounding
Sekitar [OJK F.23, GRI 413-1, 413-2] Communities [OJK F.23, GRI 413-1, 413-2]
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Pengusahaan As a company engaged in toll road operations, the Company
Jalan Tol, Perseroan senantiasa berupaya untuk memberikan continuously strives to provide positive impacts on
dampak positif kepada masyarakat sekitar. Dalam surrounding communities. The operation of toll roads offers
pengoperasian jalan tol memiliki berbagai manfaat salah various benefits, one of which is boosting the local economy
satunya dapat meningkatkan ekonomi masyarakat sekitar through tenant facilities in the Kampoeng UMKM (Micro, Small,
melalui fasilitas tenant pada Kampoeng UMKM di tiap-tiap and Medium Enterprises Village) in each rest area. The impacts
rest area. Adapun dampak yang dihasilkan di antaranya: generated include:
1. Penciptaan lapangan kerja 1. Job Creation
Tenant yang beroperasi di rest area membuka peluang Tenants operating in rest areas create employment
pekerjaan bagi masyarakat lokal, mulai dari pekerja opportunities for local communities, ranging from
kasir, pelayan restoran, staf kebersihan, hingga manajer cashiers, restaurant staff, cleaning personnel, to
operasional. Penciptaan lapangan kerja ini meningkatkan operational managers. This job creation increases income
pendapatan dan kesejahteraan ekonomi masyarakat and economic well-being for local residents.
setempat.
2. Meningkatkan pendapatan usaha lokal 2. Increasing Local Business Revenue
Tenant di rest area seringkali bermitra dengan usaha lokal Tenants in rest areas often partner with local businesses
untuk memasok produk mereka. Ini membantu usaha kecil to supply their products. This helps small enterprises and
dan petani lokal dalam memperluas pasar untuk produk local farmers expand their market, boost sales, and drive
mereka, meningkatkan penjualan, dan mendongkrak regional economic growth.
perekonomian daerah.
3. Meningkatkan daya tarik ekonomi daerah dan pariwisata 3. Enhancing Regional Economic Appeal and Tourism
Rest area sering menjadi tempat persinggahan bagi Rest areas frequently serve as stopping points for travelers
wisatawan yang sedang bepergian melalui jalan tol. using toll roads. Tenants offering regional souvenirs, local
Tenant yang menyediakan oleh-oleh khas daerah, food, or tourist attractions can attract visitors to stop
makanan lokal, atau atraksi wisata dapat menarik and enjoy local products, ultimately benefiting the local
wisatawan untuk berhenti dan menikmati produk lokal, economy through product purchases and contributions to
yang pada gilirannya akan memberikan manfaat ekonomi the tourism sector.
bagi masyarakat sekitar, baik melalui pembelian produk
maupun kontribusi terhadap sektor pariwisata.
Selain itu, Perseroan senantiasa berupaya memberikan In addition, the Company continuously endeavors to generate
dampak positif kepada masyarakat sekitar melalui positive impacts on surrounding communities through the
pelaksanaan pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial dan implementation of Corporate Social and Environmental
Lingkungan (TJSL) yang berorientasi pada pencapaian Tujuan Responsibility (CSR) programs oriented towards achieving the
Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Perseroan juga telah Sustainable Development Goals (TPB). The Company has also
mengimplementasikan Program TJSL yang merujuk pada implemented the CSR in accordance with the Board of Directors’
Surat Keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk No. 130/ Decree of PT Jasa Marga (Persero) Tbk No. 130/KPTS/2023
KPTS/2023 tanggal 31 Oktober 2023. Perseroan turut berperan dated October 31, 2023. The Company plays a tangible role in
secara nyata dalam mensejahterakan lingkungan masyarakat improving community welfare through CSR activities as part
melalui kegiatan TJSL sebagai bentuk komitmen tanggung of its corporate social responsibility commitment. In line with
jawab sosial perusahaan kepada masyarakat. Sesuai dengan the Indonesian Minister of State-Owned Enterprises’ Letter No.
Surat Menteri Badan Usaha Milik Negara Republik Indonesia No. S-721/MBU/11/2022 regarding the Collaboration Program for
S-721/MBU/11/2022 tentang Kerja Sama Program Pendanaan Micro and Small Business Funding (PUMK) dated November 10,
Usaha Mikro dan Usaha Kecil (PUMK) tanggal 10 November 2022, state-owned enterprises (BUMN), including the Company,
2022 bahwa BUMN khususnya Perseroan untuk melaksanakan are required to implement the PUMK Program in collaboration
Program PUMK dengan bekerjasama dengan BUMN lain atau with other BUMN entities or subsidiaries engaged in financing
Anak Perusahaan BUMN yang memiliki bisnis sebagai lembaga and banking, or those capable of distributing loans. The
pembiayaan dan perbankan atau memiliki kemampuan dalam recommended collaboration is through PT Bank Rakyat
menyalurkan pinjaman, yang direkomendasikan Kerja sama Indonesia (BRI) as the manager of the PUMK Program for
melalui PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) sebagai pengelola BUMN. In 2024, the Company has provided loan assistance or
206 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 209
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Kerja Sama Program PUMK BUMN. Pada tahun 2024, Perseroan working capital for MSME partners through BRI, with a total
telah memberikan bantuan pinjaman dana atau modal distributed fund of IDR 12 billion. Additionally, the Company
kerja untuk para mitra UMKM melalui BRI dengan total dana provides non-PUMK Social and Environmental Responsibility
tersalurkan sebesar Rp12 miliar. Perseroan juga memberikan assistance to improve community welfare through social and
bantuan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Non PUMK community development. The Company has realized CSR funds
untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui in 2024 amounting to IDR 15 billion. The Company has realized
pengembangan sosial dan masyarakat. Perseroan telah TJSL Non PUMK funds in 2024 amounting to IDR 16 billion.
merealisasikan dana TJSL pada tahun 2024 sebesar Rp15 miliar.
Perseroan telah merealisasikan dana TJSL Non PUMK pada
tahun 2024 sebesar Rp16 miliar.
Dalam pengoperasian jalan tol tidak hanya memberikan Toll road operations provide considerable benefits and
manfaat dan dampak positif bagi masyarakat, namun juga positive contributions to communities; however, during
dapat menimbulkan dampak negatif pada saat proses the construction process, they may also generate negative
konstruksi jalan tol. aktivitas konstruksi menimbulkan impacts. Construction activities contribute to air pollution,
polusi udara sehingga menyebabkan gangguan kesehatan which can lead to health issues for communities residing
pada masyarakat di sekitar area konstruksi jalan tol. Oleh near the construction sites. To mitigate these construction
karenanya, Perseroan telah melakukan langkah mitigasi dari risks, the Company has implemented the Jasa Marga Mobile
risiko konstruksi jalan tol dengan melakukan program Jasa Medical Service (Jamedlink). This program provides mobile
Marga Medical Keliling (Jamedlink). Program ini merupakan healthcare services using ambulances to reach communities
kegiatan pelayanan kesehatan keliling dengan penggunaan near toll road construction sites affected by construction
Ambulance untuk menjangkau wilayah di sekitar Jalan Tol activities. In 2024, the assistance provided to communities
dengan target audiens yaitu masyarakat di sekitar ruas jalan includes free health check-ups, as well as nutritional support
tol Proyek Konstruksi, yang terdampak langsung aktivitas and medication distribution.
konstruksi jalan tol. Tahun 2024, secara berkelanjutan
bantuan yang diberikan kepada masyarakat yaitu pengecekan
kesehatan gratis dan bantuan nutrisi serta obat-obatan.
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan Social and Environmental Responsibility
(TJSL) [OJK F.25, GRI 413-1] (CSR) [OJK F.25, GRI 413-1]
Perseroan senantiasa berupaya untuk menciptakan The Company always strives to create mutually beneficial
hubungan saling menguntungkan antara seluruh pemangku relationships with all stakeholders, both external and internal,
kepentingan, baik eksternal maupun internal, termasuk including the community around the Company’s operational
masyarakat di sekitar wilayah operasi Perseroan. Perseroan areas. The Company has an important role in implementing
memiliki peran penting dalam pelaksanaan Tanggung Jawab Social and Environmental Responsibility (CSR), as mandated
Sosial dan Lingkungan (TJSL), sebagaimana diatur dalam by Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies.
Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan CSR reflects the Company’s commitment to contribute to
Terbatas. TJSL adalah komitmen Perseroan untuk berperan sustainable economic development in order to improve the
serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna quality of life and the environment for the benefit of the
meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang Company, local communities, and society in general. The
bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas setempat, implementation of Social and Environmental Responsibility
maupun masyarakat pada umumnya. Pelaksanaan Tanggung is guided by ISO 26000 as the standard guidance on Social
Jawab Sosial dan Lingkungan berpedoman pada ISO 26000 Responsibility which includes Accountability, Transparency,
sebagai standard guidance on Social Responsibility yang Ethical Behaviour, Concern for Stakeholder Interests,
mencakup Akuntabilitas, Transparansi, Perilaku Etis, Peduli Compliance with the Rule of Law, Compliance with
pada Kepentingan Stakeholder, Patuh pada Aturan Hukum, International Behaviour and Norms, Respect for Human
Patuh pada Perilaku dan Norma Internasional, Menghargai Rights and Consistency with Sustainable Development and
HAM dan Konsisten dengan Pembangunan Berkelanjutan dan Community Welfare.
Kesejahteraan Masyarakat.
Perseroan telah menjalankan kegiatan TJSL dengan The Company has carried out CSR activities by applying the
memperhatikan Triple Bottom Line yaitu tidak hanya berfokus Triple Bottom Line approach, which emphasizes not only profit
pada keuntungan (profit) saja tetapi juga memperhatikan but also environmental sustainability (planet) and community
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 207
Page 210
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
kelestarian lingkungan (planet) dan kesejahteraan welfare (people), with the ultimate goal of supporting
masyarakat (people), yang memiliki tujuan untuk terciptanya sustainable development. The Company is also guided by
pembangunan berkelanjutan. Perseroan juga berpedoman the Sustainable Development Goals (SDG) which have been
pada Sustainable Development Goals (SDG) atau Tujuan set by the Ministry of SOEs and are a global action plan to
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) yang sudah ditetapkan end poverty, reduce inequality and protect the environment.
oleh Kementerian BUMN dan merupakan rencana aksi global In order to formulate a CSR program that is right on target
guna mengakhiri kemiskinan, mengurangi kesenjangan dan and integrated with the Company’s business processes, the
melindungi lingkungan. Untuk dapat merumuskan program Company has developed the Creating Shared Value (CSV)
TJSL yang tepat sasaran dan terintegrasi dengan proses bisnis principle which combines opportunities to meet social needs
Perusahaan, Perseroan mengembangkan prinsip Creating and business opportunities with the Company’s competencies
Shared Value (CSV) yang menggabungkan antara kesempatan to create sustainable synergy. The implementation of CSV
untuk memenuhi social needs dan business opportunities is positioned not merely as a redistribution of business
dengan kompetensi Perseroan sehingga tercipta sinergi yang proceeds, , but also as a long-term social investment activity.
berkelanjutan. Pelaksanaan prinsip CSV ini bukan sekadar
program pengembalian sebagian dari hasil perolehan kegiatan
usaha, namun juga sekaligus sebagai kegiatan investasi sosial
jangka panjang.
Creating Shared Value (CSV) Sebagai Sebuah Solusi
Creating Shared Value (CSV) as a Solution
Strategi Bisnis
Perushaan Redefining Productifity Enabling Local Cluster Program Inisiatif
Social Mapping
Corporate Business the Value Chain Development Initiative Program
Strategy
“Jalan Tol Berkelanjutan”
Feedback & Ecaluation
“Sustainable Toll Road”
Pembangunan berkelanjutan memiliki tujuan antara lain Sustainable development has the goal of creating prosperity
untuk menciptakan kemakmuran baik bagi pemilik modal atau for both capital owners or shareholders, so that the Company
pemegang saham, agar Perusahaan dapat sustain, tumbuh can remain sustainable, grow, and develop over time—not
dan berkembang sepanjang zaman, tidak hanya dari sisi sales only through sales or profit growth, but also through how
ataupun profit, namun bagaimana bisnis tersebut diterima the business is accepted and delivers positive impacts to all
dan memberikan dampak yang positif bagi semua pemangku stakeholders within its business ecosystem. This is because
kepentingan yang ada didalam ekosistem bisnis tersebut. the company’s development activities not only have a positive
Hal ini dikarenakan aktivitas pembangunan perusahaan yang impact on all stakeholders, but sometimes create a negative
tidak hanya berdampak positif bagi seluruh stakeholder, impact on the ecosystem as well as its stakeholders.
namun adakalanya menimbulkan dampak negatif bagi
ekosistem maupun stakeholder nya.
Kontribusi Perseroan kepada masyarakat setempat sebagai The Company’s contribution to the community as part of the
bagian dari pemangku kepentingan dilaksanakan melalui stakeholders is carried out through the Social & Environmental
Program Tanggung Jawab Sosial & Lingkungan (TJSL) yang Responsibility (CSR) Program managed by the Corporate
dikelola oleh Corporate Social Responsibility (CSR) Department Social Responsibility (CSR) Department under the Corporate
yang berada di bawah Corporate Communications & Communications & Community Development Group since
Community Development Group sejak tahun 2019. Sementara 2019. While the implementation instrument is carried out
instrumen pelaksanaannya dilakukan melalui Keputusan through the Decree of the Board of Directors No. 130 / KPTS
Direksi No. 130/KPTS/2023 tentang Program Tanggung Jawab / 2023 concerning the Social & Environmental Responsibility
Sosial & Lingkungan (TJSL) PT Jasa Marga (Persero) Tbk (TJSL) Program of PT Jasa Marga (Persero) Tbk as the basis for
sebagai dasar pelaksanaan kegiatan tanggung jawab sosial & implementing social & environmental responsibility activities
lingkungan terhadap masyarakat di lingkungan Perseroan. towards the community in the Company’s environment.
208 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 211
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Dukungan TJSL terhadap Pencapaian Target Tujuan TJSL Support for Achieving Sustainable Development Goals
Pembangunan Berkelanjutan (TPB)/SDGs (TPB)/SDGs
Sesuai dengan Surat Kementerian BUMN No. PER-01/ In accordance with the Letter of the Ministry of BUMN No.
MBU/03/2023 tentang Penugasan Khusus dan Program PER-01/MBU/03/2023 concerning Special Assignments and
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Badan Usaha Milik Social and Environmental Responsibility Programs of State-
Negara pasal 15 menyatakan program Tanggung Jawab Sosial Owned Enterprises, Article 15 states that the Social and
dan Lingkungan dilaksanakan berdasarkan pilar utama: Environmental Responsibility program is implemented based
on the following main pillars:
1. Sosial, untuk tercapainya pemenuhan hak dasar 1. Social, to achieve the fulfillment of basic human rights of
manusia yang berkualitas secara adil dan setara untuk fair and equal quality to improve welfare for the entire
meningkatkan kesejahteraan bagi seluruh masyarakat; community;
2. Lingkungan, untuk pengelolaan sumberdaya alam dan 2. Environment, for sustainable management of natural
lingkungan yang berkelanjutan sebagai penyangga resources and the environment as a support for all life;
seluruh kehidupan;
3. Ekonomi, untuk tercapainya pertumbuhan ekonomi 3. Economy, to achieve quality economic growth through
berkualitas melalui keberlanjutan peluang kerja dan sustainable employment and business opportunities,
usaha, inovasi, industri inklusif, infrastruktur memadai, innovation, inclusive industry, adequate infrastructure,
energi bersih yang terjangkau dan didukung kemitraan; affordable clean energy and supported by partnerships;
4. Hukum dan tata Kelola, untuk terwujudnya kepastian 4. Law and Governance, to realize legal certainty and
hukum dan tata Kelola yang efektif, transparan, akuntabel effective, transparent, accountable and participatory
dan partisipatif untuk menciptakan stabilitas keamanan governance to create security stability and achieve a state
dan mencapai negara berdasarkan hukum. based on law.
Pada tahun 2020, Perseroan mulai menjalankan program In 2020, the Company began implementing the Social
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan dengan berpedoman and Environmental Responsibility program based on the
pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dan Sustainable Development Goals (SDGs) and Creating Shared
Creating Shared Value program Tanggung Jawab Sosial dan Value, a Social and Environmental Responsibility program
Lingkungan yang berkaitan dengan proses bisnis Perseroan related to the Company’s business processes and providing
dan memberikan nilai guna bagi masyarakat dan lingkungan. value to the community and the environment. By the end of
Hingga akhir tahun 2024, pelaksanaan program TJSL telah 2024, the implementation of the TJSL program has contributed
berkontribusi terhadap pencapaian 9 (sembilan) dari to the achievement of 9 (nine) of the 17 Sustainable
17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) yang telah Development Goals (SDGs) set by the United Nations (UN). The
ditetapkan Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB). Perseroan Company allocated a total of IDR 6,451,727,225 in TJSL funds
telah merealisasikan dana TJSL sebesar Rp16.451.727.225,-
Tabel Kegiatan TJSL dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
TJSL Activity Table and Sustainable Development Goals
Pilar Pembangunan Sosial
Social Development Pillars
Jasa Marga Tanggap Bencana Nilai Penyaluran
856.502.500
Jasa Marga Disaster Response Distribution Value
Penjelasan / Explanation
TPB Bantuan bencana alam ke beberapa daerah di antaranya yaitu bencana
1 alam banjir di Kab. Bandung dan Demak, Jawa Barat; bencana alam
puting beliung di Sumedang dan Bandung, Jawa Barat; bencana
kebakaran di Jakarta Selatan; bencana longsor di Purwakarta, Kab. Agam
dan Tanah Datar; serta kegiatan sosial bersama Badan Kerohanian
Kristen (BKK) Jasa Marga.
Natural disaster assistance to several areas including floods in
Bandung and Demak Districts, West Java; tornadoes in Sumedang and
Bandung, West Java; fires in South Jakarta; landslides in Purwakarta,
Agam District and Tanah Datar; and social activities with the Jasa Marga
Christian Spirituality Agency (BKK).
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 209
Page 212
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Budaya Kita Berbagi Nilai Penyaluran
3.156.167.615
Budaya Kita Berbagi (Sharing Program) Distribution Value
TPB Penjelasan / Explanation
2
Bantuan sembako ke berbagai Yayasan/Lembaga di wilayah Banten, DKI
Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatera Utara, Sulawesi
Utara, Maluku dan NTT; bantuan hewan qurban; serta pembagian takjil
dan sembako BUKBER (Budaya Kita Berbagi).
Basic food assistance to various Foundations/Institutions in the
Banten, DKI Jakarta, West Java, Central Java, East Java, North Sumatra,
North Sulawesi, Maluku and NTT regions; assistance with sacrificial
animals; and distribution of takjil and basic food for BUKBER (Budaya
Kita Berbagi).
Jasa Marga Medical Keliling Nilai Penyaluran
1.134.855.900
Jasa Marga Mobile Medical Services Distribution Value
TPB
3
Penjelasan / Explanation
Pemeriksaan kesehatan, bantuan obat-obatan serta bantuan nutrisi
untuk masyarakat di sekitar proyek Jalan Tol Jogja-Bawen; bantuan
perlengkapan dan sarana prasarana olahraga.
Health check-ups, medical and nutritional aid for communities around
the Jogja-Bawen Toll Road project; aid for sports equipment and
infrastructure.
Jasa Marga Peduli Pendidikan Nilai Penyaluran
1.815.980.348
Jasa Marga Education Cares Distribution Value
Penjelasan / Explanation
TPB
4 Bantuan alat sekolah, alat peraga sekolah, laptop, proyektor dan screen
proyektor di SD/SMP/SMA/SLB/Madrasah/Pesantren/Perguruan Tinggi
wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, dan Jawa Timur; bantuan perbaikan
sekolah di wilayah Sumatera Utara, Jawa Barat, dan Jawa Tengah; serta
bantuan pembuatan Taman Lalu Lintas di Rest Area Jasa Marga.
Assistance for school equipment, school teaching aids, laptops,
projectors and projector screens in Primary/Junior High/Senior High/
Special Schools/Islamic Boarding Schools/Colleges in DKI Jakarta, West
Java, and East Java; assistance for school repairs in North Sumatra,
West Java, and Central Java; and assistance for the creation of Traffic
Parks in Jasa Marga Rest Areas.
210 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 213
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Pilar Pembangunan Ekonomi
Economic Development Pillars
Pengembangan dan Pemasaran UMK Nilai Penyaluran
2.828.645.647
UMK Development and Marketing Distribution Value
Penjelasan / Explanation
TPB
8 Pameran INACRAFT, Bazar HUT JM dan Safari Ramadan, showcase
ruang VIP Jasa Marga, Bazar UMK ITB, PaDi UMKM EXPO, Bazar Munas
V DPW, Pameran Kriyanusa, Branding Kampoeng UMKM 519A, Pameran
Adi Wastra, Bazar HUT SKJM, Pameran Solo Great Sale, Sertifikasi Halal
UMK, dan Pengembangan Taman Tresno Jasa Marga.
INACRAFT Exhibition, JM Anniversary Bazaar and Safari Ramadan, Jasa
Marga VIP room showcase, ITB UMK Bazaar, PaDi UMKM EXPO, DPW V
National Conference Bazaar, Kriyanusa Exhibition, UMKM 519A Branding
Village, Adi Wastra Exhibition, SKJM Anniversary Bazaar, Solo Great
Sale Exhibition, UMK Halal Certification, and Jasa Marga Tresno Park
Development.
Mengurangi Ketimpangan dengan Pemberdayaan Masyarakat Nilai Penyaluran
200.000.000
Reducing Inequality through Community Empowerment Distribution Value
TPB
10
Penjelasan / Explanation
Bantuan pelatihan Disabilitypreneur Berdaya Bersama Jasa Marga dan
bantuan Pendidikan SLB Cicendo Bandung.
Assistance for Disabilitypreneur Empowerment training with Jasa Marga
and assistance for Cicendo Bandung Special Needs School Education.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 211
Page 214
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pilar Pembangunan Lingkungan
Environment Development Pillars
Akses Air Bersih dan Sanitasi Layak Nilai Penyaluran
488.953.700
Access to Clean Water and Adequate Sanitation Distribution Value
TPB
6
Penjelasan / Explanation
Bantuan pembuatan Water Treatment di Rest Area 519A, bantuan
pembuatan sumur bor, dan pembuatan septitank.
Assistance in making Water Treatment at Rest Area 519A, assistance in
making drilled wells, and making septic tanks.
Peningkatan Sarana dan Prasarana (Umum dan Ibadah) Nilai Penyaluran
4.567.784.015
Improvement of Facilities and Infrastructure (Public and Worship) Distribution Value
TPB
11
Penjelasan / Explanation
Bantuan material pembangunan sarana ibadah; bantuan material
pembangunan sarana/fasilitas umum dan PJU; kegiatan lomba taman
ruas Jasa Marga.
Material assistance for the construction of places of worship; material
assistance for the construction of public facilities and PJU; Jasa Marga
section garden competition activities.
Penanaman Pohon dan Pelestarian Lingkungan Nilai Penyaluran
1.402.837.500
Tree Planting and Environmental Conservation Distribution Value
TPB
15
Penjelasan / Explanation
Penanaman pohon di rest area dan lingkungan sekitar jalan tol Jasa
Marga; pemberian mesin potong rumput, motor viar dan bak sampah;
bantuan pembuatan biopori di Akses Patimban.
Tree planting in rest areas and the environment around Jasa Marga
toll roads; provision of lawn mowers, Viar motorbikes and trash bins;
assistance in making biopores at Patimban Access.
Total Nilai Penyaluran
Total Distribution Value 16.451.727.225
212 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 215
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Kepatuhan Terhadap Hukum dan Peraturan Compliance with Laws and Regulations
[GRI 2-27] [GRI 2-27]
Komitmen Perseroan untuk tunduk dan patuh terhadap The Company’s commitment to complying with and upholding
undang-undang yang berlaku memberikan dampak positif applicable laws and regulations has brought positive impact
pada Perseroan. Hingga akhir tahun 2024, tidak terdapat kasus on the Company. Until the end of 2024, there were no cases
ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang of non-compliance with applicable laws and regulations,
berlaku yang mengakibatkan sanksi denda dan sanksi non- including non-compliance with environmental regulations
moneter yang dikenakan. that resulted in fines and non-monetary sanctions being
imposed, and there were no violations of human rights.
Pengaduan Masyarakat [OJK F.24, GRI 2-16] Public Complaints [OJK F.24, GRI 2-16]
Perseroan telah menyediakan sarana pelaporan pelanggaran The Company has provided a violation reporting channel
(Whistleblowing System/WBS). Para pemangku kepentingan through the Whistleblowing System (WBS), which enables
dapat menyampaikan pengaduan atas perilaku melawan stakeholders to report any unlawful behavior or unethical
hukum dan perbuatan tidak etis. Perseroan telah menyediakan acts. The Company has provided a WBS facility managed by
sarana WBS yang dikelola oleh pihak independen dan an independent and professional party, which can be used by
profesional, yang dapat digunakan oleh seluruh Insan Jasa all Jasa Marga Personnel and external parties since January
Marga maupun pihak eksternal sejak tanggal 16 Januari 16, 2013. WBS management is carried out based on the Joint
2013. Pengelolaan WBS dilakukan dengan berpedoman Decree of the Board of Commissioners and Directors of PT
pada Keputusan Bersama Dewan Komisaris dan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk No. KEP 149/IX/2024 and No. 191/
Jasa Marga (Persero) Tbk No. KEP 149/IX/2024 dan No. 191/ KPTS/2024 concerning the Whistleblowing System of PT Jasa
KPTS/2024 tentang Whistleblowing System PT Jasa Marga Marga (Persero) Tbk.
(Persero) Tbk.
Pemangku kepentingan dapat melaporkan pengaduan melalui Stakeholders can report complaints through WBS reporting
sarana/media pelaporan WBS melalui: facilities/media through:
Website https://idn.deloitte-halo.com/whistleblowing.tips/wbs/@jasamarga/
Email jasamarga.wbs@tipoffs.info
Hotline 62 21 3952 8855
Whatsapp +62 8111 9785 03
PO BOX 3025 KP 10030
Mekanisme saluran pengaduan melalui WBS telah disampaikan The complaint channel mechanism through WBS has
pada Laporan Tahunan bagian Tata Kelola Perusahaan. been conveyed in the Annual Report section of Corporate
Governance.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 213
Page 216
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Perseroan memberikan jaminan perlindungan terhadap The Company provides protection guarantees for the reporter
pelapor dari segala bentuk ancaman, intimidasi, ataupun from all forms of threats, intimidation, or unpleasant actions
tindakan tidak menyenangkan dari pihak manapun selama from any party, provided that the whistleblower maintains the
pelapor menjaga kerahasiaan pelanggaran yang diadukan dari confidentiality of the reported violations from any party. In
pihak manapun. Pada tahun 2024, terdapat 13 laporan dugaan 2024, there were 13 reports of alleged violations submitted
pelanggaran yang disampaikan melalui mekanisme WBS. Pada through the WBS mechanism. In 2024, there were 13 reports
tahun 2024, terdapat 13 laporan dugaan pelanggaran yang of alleged violations submitted through the WBS mechanism
disampaikan melalui mekanisme WBS dan 1 (satu) laporan and 1 (one) report received at the end of 2023 which was
yang diterima pada akhir tahun 2023 yang ditindaklanjuti followed up in 2024. Of that number, 9 (nine) reports fell into
pada tahun 2024. Dari jumlah tersebut, sebanyak 9 (sembilan) the category of types of violations outside the scope that can
laporan masuk dalam kategori jenis pelanggaran di luar lingkup be handled through Jasa Marga’s WBS mechanism, and 5 (five)
yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, dan reports fell within the scope of WBS and were processed in
sebanyak 5 (lima) laporan masuk dalam ruang lingkup WBS dan accordance with the WBS reporting mechanism.
diproses sesuai dengan mekanisme pelaporan WBS.
Selain WBS, dalam rangka meningkatkan kualitas pengelolaan Other than WBS, in order to improve the quality of toll
usaha jalan tol, Perseroan juga menyediakan saluran road business management, the Company also provides a
komunikasi yang dapat digunakan pemangku kepentingan communication channel that can be used by stakeholders and
dan masyarakat setempat untuk menyampaikan keluhan local communities to convey their complaints or responses
atau tanggapan mereka terhadap dampak operasi Perseroan to the impact of the Company’s operations .These channels
melalui Call Center 14080, situs web www.jasamarga.com include the Call Center 14080, the official website www.
dan sosial media perusahaan. Perseroan berkomitmen jasamarga.com, and the Company’s social media platforms.
untuk memberikan solusi terbaik dengan mengedepankan The Company is committed to providing the best solution
musyawarah untuk mufakat dalam waktu sesingkat- by prioritizing deliberation for consensus in the shortest
singkatnya. Pengaduan masyarakat yang diterima Perseroan possible time. Public complaints received by the Company are
tercakupkan dalam mekanisme pengaduan yang dikelola oleh included in the complaint mechanism managed by the Jasa
Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC). Marga Tollroad Command Center (JMTC).
Jumlah Pertanyaan dan Keluhan yang Number of Questions and Complaints
Diterima dan Dikelola JMTC Received and Managed by JMTC
Kenaikan (Penurunan)
Tujuan 2023-2024
2024 2023 2022
Purpose Increase (Decrease)
2023-2024
Meminta Informasi
60.227 73.788 88.293 (18,38%)
Asking for Information
Memberikan Bantuan
60.227 84.018 62.598 (28,32%)
Giving Assistance
Memberi Informasi
16.527 15.394 10.337 7,36%
Providing Information
Pengajuan Keluhan/Pengaduan
679 1.032 867 (34,21%)
Submission of Complaints
Pemberian Saran
93 82 57 13,41%
Giving Advice
Jumlah
170.034 174.314 162.152 (2,46%)
Total
Melalui saluran pengaduan yang telah disediakan, masyarakat Through the complaint channels that have been provided,
tidak hanya menyampaikan pengaduan terkait produk dan the public not only submits complaints related to products
layanan, namun masyarakat juga dapat meminta informasi, and services, but the public can also request information,
meminta bantuan, memberikan informasi, dan memberikan assistance, provide information, and suggestions to Jasa Marga.
saran kepada Jasa Marga. Setiap permintaan dan pemberian Every request and provision of information submitted by road
214 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 217
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
informasi yang disampaikan pengguna jalan melalui one call users through one call center 14080 is resolved directly by the
center 14080 diselesaikan langsung oleh Agent Call Center/ Call Center Agent/Customer Service Officer (CSO), while for
Customer Service Officer (CSO), sedangkan untuk keluhan/ complaints/grievances/suggestions that need to be resolved
pengaduan/saran yang perlu diselesaikan atau disampaikan or submitted by the related unit are submitted by the Call
oleh unit terkait disampaikan oleh Agent Call Center/CSO Center Agent/CSO through the JMTC Traffic Information and
melalui Supervisor Traffic Information and Communication Communication Supervisor using an integrated application
JMTC menggunakan aplikasi yang terintegrasi (JMACT) sehingga (JMACT) so that the related unit can immediately follow up
unit terkait dapat langsung menindaklanjuti keluhan/ on the complaint/grievance. Specifically for requests for
pengaduan tersebut. Khusus untuk permintaan bantuan, assistance, for example requests for assistance from Mobile
misalnya permintaan bantuan petugas Mobile Customer Customer Service (MCS) officers, towing officers, PJR officers
Service (MCS), petugas derek, petugas PJR atau petugas or medical officers/Ambulances, are recorded and submitted
medis/Ambulance, dicatat dan disampaikan langsung ke directly to the relevant Section through the Trace (Track and
Ruas terkait melalui Aplikasi Trace (Track and Care) sehingga Care) Application This allows the assistance process to be
permintaan bantuan dapat terukur dari permintaan bantuan measured from the moment the request is received to the
diterima hingga petugas sampai di lokasi pengguna jalan. time the officer arrives at the user’s location. All complaints
Seluruh pengaduan yang masuk melalui one call center telah received through one call center have been followed up.
selesai ditindaklanjuti.
Selain melalui Call Center, masyarakat juga dapat Other than Call Center, Public can also submit complaints via
menyampaikan pengaduan melalui sosial media. Sebanyak social media. A total of 2,732 complaints were received via Jasa
2.732 pengaduan yang masuk melalui sosial media Direct Marga’s Direct Message Official social media (Instagram) and
Message Official Instagram Jasa Marga dan seluruhnya telah all have been followed up. The complaints submitted were not
selesai ditindaklanjuti. Pengaduan yang disampaikan tidak only complaints, but also related to requests for information
hanya pengaduan keluhan, namun juga terdapat pengaduan and assistance.
terkait permintaan informasi dan bantuan.
Tabel Jumlah Pengaduan Masyarakat Tahun 2024
Table of Number of Public Complaints in 2024
Saluran Pengaduan Jenis Pengaduan Jumlah Pengaduan yang Diterima Status
Complaint Channel Complaint Types Number of Complaints Received Information
Sosial Media • Permintaan bantuan derek kondisi 2.732 100% telah
darurat ditindaklanjuti dan
• Kebutuhan Informasi dan rekayasa lalu selesai.
lintas All has been
• Informasi tarif tol followed up and
• Pengaduan kendaraan ODOL completed (100%).
• Pengaduan kesalahan sistem double
deduct
• Permintaan resi yang tidak tercetak
• Informasi lowongan kerja dan proposal
untuk Jasa Marga
• Pelaporan informasi yang terjadi di
jalan tol
• Pelaporan kondisi jalan tol rusak,
kecelakaan, dan kemacetan.
• Emergency towing assistance request
• Information and traffic engineering
needs
• Toll rate information
• ODOL vehicle complaints
• Double-duck system error complaints
• Request for unprinted receipts
• Job vacancy information and proposals
for Jasa Marga
• Reporting information that occurs on
toll roads
• Reporting damaged toll road
conditions, accidents, and congestion
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 215
Page 218
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tanggung Jawab Pengembangan Produk
dan/atau Jasa Keberlanjutan
Responsibility for the Development of Sustainable Products and/or Services
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Innovation and Development of
Pembangunan Berkelanjutan [OJK F.26] Sustainable Development Products/
Services [OJK F.26]
Perseroan terus berupaya untuk terus melakukan inovasi dan The Company continuously strives to innovate and develop
pengembangan produk/jasa pembangunan berkelanjutan. sustainable development products/services. In carrying out its
Dalam menjalankan kegiatan operasinya, Perseroan juga operations, the Company also innovates in improving effective
berinovasi dalam meningkatkan proses bisnis yang efektif and efficient business processes. This reflects the Company’s
dan efisien. Hal ini mencerminkan komitmen Perseroan commitment to continuously integrate technology to support
untuk terus mengintegrasikan teknologi dalam mendukung sustainability, improve efficiency, and provide added value to
keberlanjutan, meningkatkan efisiensi, dan memberikan nilai all stakeholders. The Company’s innovations are as follows.
tambah bagi seluruh pemangku kepentingan. Inovasi yang
dilakukan Perseroan adalah sebagai berikut.
Inovasi Terkait Produk Product Related Innovations
• Implementasi Smart PJU (Penerangan Jalan Umum Cerdas) • The implementation of Smart PJU (Smart Public Street
Lighting)
Smart PJU dilengkapi dengan sensor dan perangkat lunak Smart PJU is equipped with advanced sensors and
canggih untuk mengoptimalkan penggunaan energi, software to optimize energy use, simplify operations,
menyederhanakan operasi, meningkatkan akurasi, improve accuracy, minimize risks through automated
meminimalkan risiko melalui pengawasan otomatis serta surveillance and reduce costs, time and human resources
mengurangi biaya, waktu dan sumber daya manusia dengan by automating routine streetlight inspections. The system
mengotomatisasi inspeksi lampu jalan secara rutin. Sistem is able to adjust light intensity based on traffic demand,
ini mampu menyesuaikan intensitas cahaya berdasarkan thereby improving energy efficiency. Smart PJU has
kebutuhan lalu lintas, sehingga meningkatkan efisiensi met the Minimum Service Standards (MSS) with a 100%
energi. Smart PJU telah memenuhi Standar Pelayanan operational rate of street lights and a repair response
Minimal (SPM) dengan tingkat operasional lampu jalan time of less than 2x24 hours. This implementation has
mencapai 100% dan waktu tanggap perbaikan kurang been carried out in Jagorawi, Cipularang and Padaleunyi
dari 2x24 jam. Implementasi ini telah dilakukan di ruas tol toll roads.
Jagorawi, Cipularang dan Padaleunyi.
• Penggantian Penggunaan BBM solar dengan Compress • The Replacement of Diesel Fuel Use with Compressed
Natural Gas (CNG) Natural Gas (CNG)
Perseroan juga berinovasi dengan mengganti penggunaan The Company also innovated by replacing the use of diesel
BBM solar dengan Compress Natural Gas (CNG) sebagai fuel with Compressed Natural Gas (CNG) as the basic
bahan dasar pemanasan aspal pada Asphalt Mixing Plant material for heating asphalt at the Asphalt Mixing Plant
(AMP). Inovasi ini bertujuan untuk mengurangi emisi (AMP). This innovation aims to reduce carbon emissions,
karbon, menjadikan proses pemanasan lebih ramah make the heating process more environmentally friendly
lingkungan dan mengurangi dampak negatif terhadap and reduce negative impacts on the environment without
lingkungan tanpa mengurangi kualitas hasil produksi. reducing the quality of production results.
• Penggunaan Aspal PG70 • The use of PG70 Asphalt
Perseroan menggunakan aspal PG 70 yang memiliki The Company uses PG 70 asphalt which has high resistance
ketahanan tinggi terhadap beban lalu lintas dan tekanan to traffic load and vehicle pressure, stability in various
kendaraan, stabilitas dalam berbagai kondisi cuaca, serta weather conditions, and high resistance to oxidation
resistensi tinggi terhadap oksidasi akibat paparan sinar due to UV exposure and environmental elements, thus
UV dan elemen lingkungan, sehingga memperpanjang extending the service life of the road.
usia layanan jalan.
216 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 219
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
• Pengembangan Ruang Terbuka Hijau (RTH) • Green Open Space (RTH) Development
Perseroan terus berupaya untuk mendukung pengembangan The Company continues to support the development of
Ruang Terbuka Hijau (RTH) melalui penanaman berbagai Green Open Spaces (RTH) through planting various types
jenis tanaman, seperti Cemara Laut, Kamboja dan of plants, such as Sea Cypress, Cambodia and Bougenville
Bougenville untuk menyerap CO2, mengurangi kebisingan to absorb CO2, reduce noise and overcome glare. The
dan mengatasi kesilauan. Perseroan juga menjalin kerja Company also collaborates with educational institutions
sama dengan instansi pendidikan untuk merancang RTH to design green spaces based on carbon capture.
berbasis carbon capture.
• Implementasi dan Sertifikasi iRAP (International Road • The implementation and certification of iRAP
Assessment Programme) (International Road Assessment Program)
Dalam upaya meningkatkan keselamatan jalan tol, In an effort to improve toll road safety, the Company adopts
Perseroan mengadopsi standar internasional melalui international standards through iRAP (International
sertifikasi iRAP (International Road Assessment Road Assessment Program) certification. With the use of
Programme). Dengan penggunaan kendaraan Hawkeye accredited Hawkeye 2000 vehicles, the Company is able to
2000 yang terakreditasi, Perseroan mampu melakukan conduct surveys, analysis and reporting according to iRAP
survei, analisis dan pelaporan sesuai standar iRAP. Selain standards. In addition, the Company has been certified
itu, Perseroan telah tersertifikasi dalam empat standar in four international standards, namely ISO 37001:2016
internasional, yaitu ISO 37001:2016 (Sistem Manajemen (Anti-Bribery Management System), ISO 9001:2015
Anti Penyuapan), ISO 9001:2015 (Manajemen Mutu), ISO (Quality Management), ISO 14001:2015 (Environmental
14001:2015 (Manajemen Lingkungan), dan ISO 45001:2018 Management), and ISO 45001:2018 (Occupational Health
(Kesehatan dan Keselamatan Kerja). and Safety).
• GetPark • GetPark
Perseroan telah mengembangkan GetPark yang The Company has developed GetPark which is a parking
merupakan sistem Perparkiran yang telah menerapkan system that has implemented cashless and manless,
cashless dan manless, dengan menggunakan konsep One- using the concept of One-Stop-Solution based on non-
Stop-Solution berbasis non tunai dan Nirsentuh. GetPark cash and contactless. GetPark also uses RFID technology
juga menggunakan teknologi RFID untuk mengidentifikasi to identify parking user data. The Company provides an
data pengguna parkir. Perseroan menyediakan dashboard integrated dashboard in real time that can be accessed
yang telah terintegrasi secara real time yang dapat by parking lot owners and parking operation teams. The
diakses oleh pemilik lahan parkir dan tim pengoperasian Company also provides a Service Level Agreement (SLA)
parkir. Perseroan juga memberikan jaminan Service Level Settlement guarantee reaching 99%.
Agreement (SLA) Settlement mencapai 99%.
• GetPay • GetPay
Ekosistem pembayaran melalui Aplikasi Point of Sales & The payment ecosystem through the Point of Sales
Payment Point Online Bank (PPOB) melalui Aplikasi Travoy. application and Payment Point Online Bank (PPOB) via
Menjadi salah satu fitur yang tersedia pada Aplikasi Travoy the Travoy application is one of the features available in
untuk melakukan pembelian/pengisian pulsa, e-money, the Travoy application for purchasing/reloading mobile
pembayaran/pembelian token listrik. credit, e-money, and paying/purchasing electricity tokens.
• Getoll • Getoll
Getoll merupakan Gerbang Pembayaran Online yang Getoll is an Online Payment Gateway that facilitates
memudahkan pembayaran digital oleh pelanggan digital payments by customers through Direct Debit, VA,
melalui Direct Debit, VA, dan lainnya. Layanan ini dapat and others. This service can be integrated with various
di integrasikan berbagai layanan e-commerce dengan e-commerce services by providing an SLA guarantee of up
memberikan jaminan SLA mencapai 99%. to 99%.
Inovasi Terkait Teknologi Informasi Innovations Related to Information Technology
• Jasamarga Integrated Digitalmap (JID) • Jasa Marga Integrated Digital Map (JID)
JID merupakan aplikasi peta digital berbasis web dan JID is a web- and mobile-based digital mapping application
mobile yang menyediakan fitur monitoring lalu lintas that provides real-time traffic monitoring features
secara real-time yang terintegrasi dengan peralatan integrated with field information and communication
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 217
Page 220
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
sisinfokom di lapangan seperti CCTV, RTMS, VMS, Speed system equipment such as CCTV, RTMS, VMS, Speed
Camera, Traffic Counting, Dynamic Message Sign (DMS), Cameras, Traffic Counting, Dynamic Message Sign (DMS),
Speed Camera, Weigh in Motion (WIM), dan sebagainya. Speed Camera, Weigh in Motion (WIM), and more. The JID
Saat ini aplikasi JID masih terus dikembangkan agar dapat application is continuously being developed to enhance
meningkatkan kinerja operasional perusahaan menjadi the company’s operational performance, making it
semakin efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan more effective and efficient while improving customer
kepuasan pelanggan jalan tol. satisfaction for toll road users.
• Jasamarga Integrated Maintenance Management System • Jasa Marga Integrated Maintenance Management System
(JIMMS) (JIMMS)
JIMMS merupakan aplikasi database digital berbasis JIMMS is a web-based digital database application
web yang memuat seluruh data dan informasi terkait that integrates all data and information related to
Layanan Preservasi secara terintegrasi untuk tercapainya Preservation Services, ensuring effective reporting and
penyampaian informasi laporan layanan preservasi yang facilitating company evaluations. The JIMMS application
efektif dan berguna dalam kebutuhan evaluasi perusahaan. is continuously being developed to improve preservation
Saat ini aplikasi JIMMS masih terus dikembangkan guna services within the company, thereby enhancing toll road
meningkatkan layanan preservasi di perusahaan sehingga customer satisfaction.
meningkatkan kepuasan pelanggan jalan tol.
• Riset Sistem Pendeteksi Lubang pada Jalan Tol • Research on Toll Road Pothole Detection System
Merupakan sistem berbasis Artificial Intelligence (AI) yang This is an Artificial Intelligence (AI)-based system capable
dapat mendeteksi dan mengklasifikasikan jenis kerusakan of detecting and classifying road damage types, such as
jalan seperti lubang yang nantinya diharapkan dapat potholes. This system is expected to assist in road damage
membantu proses inspeksi kerusakan di jalan tol. Dengan inspection processes. By implementing this research,
adanya riset ini dapat memudahkan inspektor dalam inspectors can more easily identify surface damage on toll
menemukan kerusakan permukaan jalan pada jalan tol. roads. The faster an inspector detects road damage, the
Semakin cepat inspektor menemukan kerusakan pada jalan, quicker repairs can be made, ensuring that the Minimum
maka penanganan kerusakan jalan diharapkan menjadi Service Standards are met efficiently and effectively.
semakin cepat sehingga pemenuhan Standar Pelayanan
Minimal dapat dipenuhi dengan efektif dan efisien.
• Riset Sistem Pendeteksi Slot Parkir • Research on Parking Slot Detection System
Merupakan sistem berbasis Artificial Intelligence (AI) yang This AI-based system can identify available parking slots
dapat mengidentifikasi slot atau area parkir yang tersedia or areas, providing a solution to parking congestion in rest
yang nantinya akan menjadi solusi kepadatan slot parkir areas. With this research, rest area congestion is expected
di rest area. Dengan adanya riset ini diharapkan kepadatan to be reduced, allowing toll road users to more easily find
di rest area dapat lebih terurai dan pengguna jalan tol available parking slots in each rest area.
dapat lebih mudah dalam mengetahui jumlah slot parkir
yang tersedia di setiap rest area.
• Implementasi dan Sertifikasi ISO 27001 (Sistem • Implementation and Certification of ISO 27001
Manajemen Keamanan Informasi) (Information Security Management System)
Jasa Marga terus berkomitmen untuk mendukung tujuan Jasa Marga is committed to supporting sustainability goals
keberlanjutan dengan mengintegrasikan praktik tata by integrating good information technology governance
kelola teknologi informasi yang baik melalui implementasi practices through the implementation and certification
dan sertifikasi ISO 27001 (Sistem Manajemen Keamanan of ISO 27001, the international standard for Information
Informasi sebagai standar internasional untuk sistem Security Management Systems. This ensures comprehensive
manajemen keamanan informasi. Hal ini memastikan data protection, mitigates cyber risks, and enhances
perlindungan data yang komprehensif, mitigasi risiko transparency in corporate information management. Jasa
siber, serta transparansi dalam pengelolaan informasi Marga successfully obtained ISO 27001:2013 certification from
dalam Perusahaan. Jasa Marga telah berhasil mendapatkan a Certification Body in 2021 and received re-certification for
sertifikasi ISO 27001 oleh Badan Sertifikasi pada tahun ISO 7001:2022 in the scope of Data Center Physical Security in
2021 dan masih berlaku. 2023, which remains valid.
218 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 221
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
• Implementasi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi • Implementation of the Personal Data Protection Law
(UU PDP) (UU PDP)
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap Undang-Undang In compliance with Law No. 27 of 2022 on Personal Data
sebagaimana UU nomor 27 tahun 2022 tentang Pelindungan Protection, Jasa Marga has implemented a series of
Data Pribadi, Jasa Marga telah melakukan implementasi policies and procedures to ensure secure, transparent,
serangkaian kebijakan dan prosedur untuk memastikan and regulation-compliant personal data management.
pengelolaan data pribadi yang aman, transparan, dan Through this initiative, the company not only mitigates the
sesuai dengan regulasi. Melalui inisiatif ini, perusahaan risk of privacy breaches but also strengthens stakeholder
tidak hanya memitigasi risiko pelanggaran privasi, tetapi trust, aligning with the Governance principles in ESG for
juga memperkuat kepercayaan pemangku kepentingan, ethical and sustainable operations.
sejalan dengan prinsip Governance dalam ESG untuk
operasional yang beretika dan berkelanjutan.
• Enhancement Aplikasi E-Procurement • Enhancement of the E-Procurement Application
Perseroan telah melakukan enhancement/pengembangan The company has carried out enhancements to the
pada aplikasi E-Procurement. Enhancement dilakukan E-Procurement application, specifically improving three
pada 3 (tiga) modul aplikasi yaitu Modul Daftar Rekanan modules: the Jasa Marga Partner List Module (DRJM), the
Jasa Marga (DRJM), Modul Rencana Umum Pengadaan General Procurement Plan Module (RUP), and the E-Tender
(RUP), dan Modul E-Tender. Module.
Inovasi Terkait Human Capital Innovations Related to Human Capital
• Travel Management System • Travel Management System
Perseroan telah mengimplementasikan inovasi pada The company has implemented innovations in business
pengelolaan perjalanan dinas dengan mengubah sistem travel management by transitioning from a manual
dari manual menjadi berbasis digital. Transformasi ini system to a digital-based platform. This transformation
memberikan beberapa manfaat utama: offers several key benefits:
a) Efisiensi Waktu: Proses pengajuan, persetujuan, hingga a) Time Efficiency: The process of requesting, approving,
pelaporan perjalanan dinas kini dilakukan secara cepat and reporting business travel is now conducted swiftly
melalui platform sistematis yaitu JM Click. through a systematic platform, JM Click.
b) Transparansi Biaya: Dengan sistem digital, seluruh b) Cost Transparency: The digital system enables full
biaya perjalanan dapat dilacak dan dioptimalkan, tracking and optimization of travel expenses, reducing
mengurangi potensi inefisiensi atau pemborosan. potential inefficiencies or waste.
c) Ramah Lingkungan: Dengan meminimalkan penggunaan c) Eco-Friendly Approach: By minimizing the use of
dokumen fisik, inovasi ini mendukung pengurangan physical documents, this innovation supports paper
limbah kertas, selaras dengan prinsip keberlanjutan. waste reduction, aligning with sustainability principles.
• Presensi Berbasis Face Detection • Face Detection-Based Attendance System
Inovasi lain yang dilakukan adalah pengembangan sistem Another innovation introduced is the enhancement of the
presensi yang sebelumnya sudah berbasis digital, namun kini existing digital attendance system with Face Detection
ditingkatkan dengan teknologi Face Detection. Pengembangan technology. This upgrade offers superior accuracy and
ini memberikan keunggulan berupa akurasi dan keamanan security, ensuring that attendance data is more precise
yang lebih tinggi, yang mana teknologi Face Detection and harder to manipulate compared to previous digital
memastikan data kehadiran lebih akurat dan sulit untuk methods.
dimanipulasi dibandingkan metode digital sebelumnya.
• Dashboard Human Capital • Human Capital Dashboard
Perseroan juga telah mengembangkan Dashboard Human The company has also developed the Human Capital
Capital, sebuah inovasi yang memungkinkan pengelolaan Dashboard, an innovation that enables more integrated
data karyawan secara lebih terintegrasi dan transparan. and transparent employee data management. This
Dashboard ini berfungsi sebagai alat analitik yang dashboard functions as an analytical tool that
mendukung pengambilan keputusan strategis dalam supports strategic decision-making in human resource
pengelolaan sumber daya manusia. management.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 219
Page 222
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
a) Integrasi Data: Semua informasi terkait karyawan, a) Data Integration: All employee-related information, such
seperti data presensi, evaluasi kinerja, pelatihan, as attendance records, performance evaluations, training,
dan pengembangan karier, dapat diakses dalam satu and career development, is accessible on a single
platform yang mudah digunakan. platform—JM Click (web version), which is user-friendly.
b) Pemantauan Real-Time: Manajemen dapat memantau b) Real-Time Monitoring: Management can track various
berbagai metrik kinerja karyawan secara real-time, employee metrics in real time, facilitating trend
mempermudah identifikasi tren dan pengambilan identification and decision-making.
keputusan.
c) Efisiensi Proses HR: Dengan otomatisasi beberapa c) HR Process Efficiency: By automating several manual
proses manual, seperti pelaporan dan analisis data processes, such as reporting and employee data
karyawan, dashboard ini membantu manajemen analysis, this dashboard allows management to focus
fokus pada tugas strategis lainnya. on other strategic tasks.
d) Dukungan Keberlanjutan: Digitalisasi pengelolaan d) Sustainability Support: The digitalization of employee
data karyawan ini mengurangi penggunaan dokumen data management reduces the need for physical
atau laporan fisik karena laporan kini bisa diakses documents and reports, as all reports can now be
kapanpun melalui JM-Click. accessed anytime via JM-Click.
Inovasi-inovasi yang dilakukan menunjukkan komitmen These innovations demonstrate the company’s commitment
Perseroan terhadap efisiensi, keberlanjutan dan peningkatan to efficiency, sustainability, and enhanced toll road
pelayanan jalan tol. Dengan pencapaian berbagai standar services. By achieving various international standards, the
internasional, Perseroan terus memperkuat perannya dalam company continues to strengthen its role in ensuring safety,
menjaga keselamatan, kenyamanan dan keberlanjutan convenience, and environmental sustainability, in line with its
lingkungan, sejalan dengan misi pembangunan berkelanjutan. sustainable development mission.
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Products/Services that Have Been
Keamanannya Bagi Pelanggan Safety-Evaluated for Customers
[OJK F.27, GRI 416-1, 416-2] [OJK F.27, GRI 416-1, 416-2]
Perseroan menyadari bahwa jalan tol yang berlubang dapat The Company recognizes that potholes on toll roads can
meningkatkan risiko kecelakaan bagi pengguna jalan tol. increase the risk of accidents for toll road users. The Company
Perseroan juga menyadari bahwa kualitas permukaan jalan also acknowledges that a well-maintained toll road surface
tol yang baik akan meningkatkan efisiensi waktu tempuh enhances travel time efficiency for users traveling between
pengguna jalan tol untuk berpindah dari satu tempat ke regions. Committed to providing safe, smooth, and comfortable
tempat lainnya. Perseroan berkomitmen untuk menyediakan toll roads, the Company ensures the realization of pothole-
jalan tol yang mantap, aman dan nyaman bagi pengguna jalan free roads, or Zero Pothole. All toll road management practices
tol dengan memastikan terwujudnya jalan tol yang bebas dari are carried out in compliance with Ministerial Regulation No.
lubang/Zero Pothole. Seluruh praktik pengelolaan jalan tol 16 of 2014 on Minimum Service Standards (SPM) for Toll Roads.
yang dilakukan mengacu pada Peraturan Menteri No. 16 Tahun All (100%) products/services have been evaluated for safety in
2014 tentang Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan Tol. accordance with SPM.
Seluruh (100%) produk/jasa sudah dievaluasi keamanannya
sesuai dengan SPM.
PT Jasamarga Tollroad Maintenance (PT JMTM) merupakan PT Jasamarga Tollroad Maintenance (PT JMTM), a subsidiary
entitas anak PT Jasa Marga (Persero) Tbk yang bergerak di of PT Jasa Marga (Persero) Tbk, specializes in toll road
bidang preservasi jalan tol. Untuk mewujudkan jalan tol yang preservation. To achieve pothole-free toll roads, PT JMTM
bebas dari lubang, PT JMTM membentuk Tim Penanganan has established a Pothole Handling Team, known as the
Lubang yang disebut dengan “Tim Patching” di masing- “Patching Team”, for each toll road segment managed by PT
masing ruas jalan tol yang dikelola PT JMTM. Sesuai dengan JMTM. According to the Minimum Service Standards (SPM) for
Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan Tol mengatur bahwa Toll Roads, toll roads must remain free of potholes, with a
kondisi jalan tol harus bebas dari lubang, dengan toleransi maximum response time of 2x24 hours for repairing any newly
pemenuhan temuan lubang (jika terjadi pembentukan lubang formed potholes.
di atas permukaan jalan tol) adalah 2x24 jam. .
220 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 223
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Sepanjang tahun 2024, Tim Patching telah melakukan Throughout 2024, the Patching Team has repaired a total
penanganan jalan tol yang berlubang sebanyak 297.194,38 of 297,194.38 meters of potholes on toll roads, with a total
meter dengan biaya penanganan sebesar Rp1.133.958,85 juta. handling cost of IDR1,133,958.85 million.
Tabel Penanganan Ruas Jalan Tol Berlubang
Table of Potholed Toll Road Section Handling
Kenaikan
(Penurunan)
Cabang/Ruas 2024 2023 2022
Increase
Branch/Section (meter) (meter) (meter)
(Decrease)
2023-2024
Jagorawi 20.339,65 27.867,00 19.426,19 (7.527,35)
Jakarta-Cikampek 68.429,00 122.603,00 91.827,00 (54.174,00)
Cawang-Tomang-Cengkareng, Sedyatmo & Jakarta-
50.817,35 17.553,00 14.228.208,00 33.264,35
Tangerang
Purbaleunyi 51.415,03 33.164,00 24.835,00 17.169,37
Palimanan-Kanci 9.861,25 16.169,00 10.654,61 (6.307,75)
Semarang Seksi A,B,C 22.379,00 12.379,00 8.658,04 10.000,00
Surabaya-Gempol 32.682,27 7.116,00 - 1.631,25
Belawan-Medan-Tanjung Morawa 16.548,30 40.674,00 9.251,70 (24.125,70)
JORR & Ulujami-Pondok Ranji 24.722,53 13.333,00 14.188,78 11.389
Jumlah
297.194,38 290.858,00 14.407.049,32 6.336,38
Total
Tabel Biaya Penanganan Ruas Jalan Tol Berlubang
Table of Handling Costs for Potholed Toll Road Sections
Kenaikan
2024 2023 2022 (Penurunan)
Cabang/Ruas (dalam jutaan (dalam jutaan (dalam jutaan
Increase
Branch/Section rupiah) rupiah) rupiah)
(in IDR millions) (in IDR millions) (Decrease)
(in IDR millions)
2023-2024
Jagorawi 68.079,14 85.319,01 34.595,79 (17.762,25)
Jakarta-Cikampek 326.288,04 363.740,88 262.786,41 (85.444,42)
Cawang-Tomang-Cengkareng, Sedyatmo & Jakarta-
233.944,05 136.171,53 68.532,55 66.277,41
Tangerang
Purbaleunyi 205.483,18 172.753,73 85.495,04 177.231,7
Palimanan-Kanci 50.983,83 52.971,11 50.406,18 (11.029,72)
Semarang Seksi A,B,C 35.027,09 26.885,07 25.383,70 1.916,74
Surabaya-Gempol 49.866,14 44.132,13 28.671,94 (2.289,04)
Belawan-Medan-Tanjung Morawa 28.699,09 56.048,63 16.321,17 (16.375,36)
JORR & Ulujami-Pondok Ranji 135.102,44 104.952,70 80.950,10 28.166,66
Jumlah
1.133.958,85 1.042.974,79 653.124,89 (31.889,30)
Total
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 221
Page 224
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Perseroan menyadari kualitas konstruksi jalan tol yang berlubang The Company recognizes that poor-quality toll road
dapat memberikan dampak negatif yang membahayakan bagi construction, particularly potholes, poses significant safety
pengendara/pengguna jalan tol. Selain itu, kapasitas jalan risks to road users. In addition, factors such as road capacity
tol dan tingkat penerangan jalan pada waktu malam hari juga and nighttime lighting conditions also influence driver comfort
menjadi faktor yang dapat mengganggu kenyamanan dan and safety. To mitigate these potential negative impacts, the
keamanan bagi pengendara. Oleh karena itu, Perseroan telah Company has implemented various measures to improve the
melakukan mitigasi penanggulangan potensi dampak negatif quality of toll road infrastructure, which in turn has a positive
tersebut dengan peningkatan kualitas konstruksi jalan tol, impact by enhancing the efficiency of users’ travel time.
sehingga memberikan dampak positif dengan adanya jalan tol
dapat membantu efisiensi waktu mobilisasi pengguna.
Dalam peningkatan kualitas konstruksi jalan tol, Perseroan In its efforts to improve toll road construction quality, the
senantiasa berupaya untuk memberikan layanan terbaik Company consistently strives to provide the best services to
kepada konsumen, termasuk di dalamnya untuk menciptakan customers, ensuring comfort, safety, and smooth traffic flow
kenyamanan, keamanan dan kelancaran di jalan tol. Upaya ini on toll roads. These efforts are realized through the following
diwujudkan Perseroan dengan menjaga kualitas jalan tol yang programs:
dikelola dengan melakukan berbagai program sebagai berikut:
1. Scrapping Filling Overlay (SFO) dan Rekonstruksi 1. Scrapping Filling Overlay (SFO) and Pavement
Perkerasan Reconstruction
Perseroan terus berupaya memberikan kenyamanan, The Company continues to enhance the comfort, safety,
keamanan, dan kelancaran bagi pengguna jalan tol melalui and smooth traffic flow for toll road users through
program Scrapping Filling Overlay (SFO) dan Rekonstruksi the Scrapping Filling Overlay (SFO) and Pavement
Perkerasan untuk menjaga kualitas jalan tol yang tersebar Reconstruction programs, aimed at maintaining toll road
di seluruh ruas. Pada tahun 2024, Perseroan telah quality across all sections. In 2024, the Company allocated
merealisasikan dana untuk kegiatan tersebut ruas Jasa funds amounting to IDR1,079,747,429,443.40 for Scrapping
Marga Induk mencapai Rp1.079.747.429.443,40 untuk kegiatan Filling Overlay (SFO) activities and IDR1,210,690,791,444.40
Scrapping Filling Overlay (SFO) dan dana untuk kegiatan for pavement reconstruction.
rekonstruksi perkerasan sebesar Rp1.210.690.791.444,40.
2. Peningkatan Estetika dan Beautifikasi Jalan Tol Program 2. Toll Road Aesthetic Enhancement and Beautification Program
Peningkatan estetika dan beautifikasi juga berperan Aesthetic enhancement and beautification play a crucial
penting dalam meningkatkan kenyamanan berkendara di role in improving the driving experience on toll roads.
jalan tol. Beberapa bentuk kegiatan yang dapat dilakukan Activities under this program include repainting and
untuk meningkatkan estetika pada ruas jalan tol meliputi replacing guardrail railings and concrete barriers in
pengecatan dan penggantian guardrail railing serta concrete median dividers, greening initiatives, and landscaping
barrier di median pembatas jalan tol, penghijauan serta around toll gates, toll road utility areas, and rest areas. In
penataan tanaman dan pohon di area gerbang tol, ruang 2024, Jasa Marga allocated IDR47,673,290,784.55 for these
manfaat jalan tol (rumajatol), dan area tempat istirahat. activities.
Selama tahun 2024, Jasa Marga telah mengeluarkan dana
untuk kegiatan tersebut mencapai Rp47.673.290.784,55.
3. Penerangan Jalan Tol 3. Toll Road Lighting
Hingga akhir tahun 2024, Perseroan telah melakukan By the end of 2024, the Company had undertaken the
preservasi dengan mengeluarkan biaya untuk maintenance with allocated IDR41,013,781,705.26 for
penerangan jalan tol sebesar Rp41.013.781.705,26 dan toll road lighting and IDR38,806,235,736.00 for lamp
Biaya Pemasangan dan Penggantian Lampu sebesar installation and replacement.
Rp38.806.235.736,00.
Selain meningkatkan kualitas konstruksi jalan tol, Perseroan In addition to improving toll road construction quality, the
juga senantiasa meningkatkan kapasitas baik pada jalan Company is also committed to increasing road and toll gate
maupun gerbang tol. Peningkatan pelayanan tersebut capacity. Service enhancements are focused on modernizing
222 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 225
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
difokuskan pada modernisasi sistem pengoperasian dan operational systems and expanding toll gate capacity. This
peningkatan kapasitas gerbang tol. Modernisasi dilakukan modernization is being implemented progressively through
secara bertahap dengan menerapkan Elektronifikasi (100% the application of full electronic transactions (100% cashless)
non tunai) pada seluruh gerbang tol Jasa Marga. Pada tahun across all Jasa Marga toll gates. In 2024, the Company invested
2024 investasi yang dikeluarkan untuk peningkatan kapasitas IDR 227,529,693,742 in efforts to increase road and toll gate
jalan dan gerbang tol mencapai Rp227.529.693.742. capacity.
Kendaraan dengan muatan yang berlebih juga menjadi salah satu Overloaded vehicles are a major factor contributing to road
penyebab kerusakan jalan, kecelakaan, serta gangguan lalu lintas damage, accidents, and traffic congestion due to travel
yang disebabkan oleh kendaraan melaju di bawah kecepatan speeds falling below the minimum standard. To mitigate
minimum yang diizinkan (under speed). Oleh karenanya, these risks, the Company consistently conducts integrated law
Perseroan melakukan operasi terpadu secara rutin untuk enforcement operations in collaboration with the Department
menertibkan kendaraan overload dengan bekerja sama dengan of Transportation and the Police. These initiatives aim to
Dinas Perhubungan dan Kepolisian. Operasi ini juga bertujuan cultivate a culture of traffic discipline among road users,
untuk untuk menciptakan budaya tertib berlalu lintas, sehingga ensuring that toll road infrastructure remains smooth, safe,
kondisi jalan tol pun lancar, aman dan nyaman bagi pengendara. and comfortable for all users.
Kendaraan Muatan Berlebih
Overloaded Vehicles
Cabang/Ruas Kenaikan (Penurunan) 2023-2024
2024 2023 2022
Branch/Section Increase (Decrease) 2023-2024
Surabaya-Gempol 24 37 - (35%)
Jakarta-Tangerang-Cengkareng 258 270 233 (4%)
Jagorawi 160 136 - 18%
Palimanan-Kanci 17 15 12 0%
Jakarta-Cikampek - 104 248 (100%)
Purbaleunyi 220 177 - 24%
JORR Non S 373 226 - 65%
Semarang ABC 14 68 37 (74%)
Balmera 52 28 - 86%
Batang-Semarang 28 26 32 8%
Solo-Ngawi 17 52 - (67%)
Ngawi-Kertosono 40 7 12 471%
Surabaya-Mojokerto - 8 - (100%)
JORR 2 76 107 - (29%)
Semarang-Solo 18 68 - (74%)
Gempol-Pasuruan 31 32 - (3%)
Pandaan-Malang 12 10 - 20%
Balikpapan-Samarinda - - 1 0
Kualanamu-Tebing Tinggi 133 84 - 58%
Jumlah Kendaraan
1.473 1.455 575 1%
Number of Vehicles
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 223
Page 226
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Berbagai program peningkatan kualitas konstruksi jalan Jasa Marga has implemented various programs to improve the
tol telah diimplementasikan Jasa Marga untuk memberikan quality of toll road construction, aiming to deliver the best
produk dan layanan yang terbaik bagi pengguna jalan products and services for toll road users. These initiatives
tol. Program yang telah diimplementasikan juga dapat have also contributed to enhanced service quality and the
meningkatkan layanan dan keselamatan pengguna jalan. Jasa safety of road users. These implemented programs have
Marga juga mengoperasikan truck sweeper dan armada bridge also contributed to improving service quality and ensuring
inspection untuk melakukan inspeksi secara periodik pada the safety of road users. Additionally, Jasa Marga operates
aset-aset jembatan tinggi. Meskipun demikian, masih terjadi truck sweepers and bridge inspection fleets to conduct
kecelakaan di jalan tol yang disebabkan oleh berbagai faktor periodic inspections of high-bridge assets. Nevertheless,
lain. Sesuai dengan data yang dimiliki Perseroan tentang accidents still occur on toll roads due to various other factors.
kecelakaan di jalan tol menunjukkan faktor jalan sangat kecil According to the company’s data on toll road accidents,
perannya sebagai penyebab terjadinya kecelakaan. Faktor- road conditions play a minimal role as a cause of accidents.
faktor yang menjadi penyebab terjadinya kecelakan antara The main contributing factors include drivers, vehicles, the
lain: pengemudi, kendaraan, lingkungan, jalan dan lainnya. environment, road conditions, and other elements. In 2024, a
Pada tahun 2024, telah terjadi kecelakaan sebanyak 1.172 total of 1,172 accidents have occurred, resulting in 197 fatalities
kasus dengan korban meninggal sebanyak 197 orang dan luka and 2,057 injuries.
sebanyak 2.057 orang.
Kecelakaan di Jalan Tol
Toll Road Accidents
Jenis Kecelakaan Kenaikan (Penurunan) 2023-2024
2024 2023*) 2022*)
Types of Accidents Increase (Decrease) 2023-2024
Kecelakaan Satu Kendaraan (Tunggal)
463 578 735 (19,90%)
One-Vehicle Accident (Single)
Kecelakaan Dua Kendaraan
598 647 576 (7,57%)
Two-vehicle Accident
Kecelakaan Beruntun
111 129 155 (13,95%)
Multiple-Vehicle Accident
Jumlah Kecelakaan
1.172 1.354 1.466 (13,44%)
Number of Accident
*) Disajikan kembali / Re-presented
Jumlah Korban
Number of Victims
Jenis Kecelakaan Kenaikan (Penurunan) 2023-2024
2024 2023*) 2022*)
Types of Accidents Increase (Decrease) 2023-2024
Korban Luka Ringan
1.381 1.482 1.315 (6,82%)
Minor Injury Victims
Korban Luka Berat
676 751 651 (9,99%)
Seriously Injured Victims
Korban Meninggal
197 215 239 (8,37%)
Victims Died
Jumlah Korban
2.254 2.448 2.205 (7,92%)
Total Victims
*) Disajikan kembali / Re-presented
224 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 227
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Penyebab Kecelakaan di Jalan Tol
Causes of Toll Road Accidents
Jenis Kecelakaan Kenaikan (Penurunan) 2023-2024
2024 2023*) 2022*)
Types of Accidents Increase (Decrease) 2023-2024
Pengemudi
1.033 1.059 971 (2,46%)
Driver
Kendaraan
135 170 493 (20,59%)
Vehicle
Lingkungan
4 10 192 (60,00%)
Environment
Jumlah Kasus
1.172 1.239 1.099 (5,41%)
Number of Cases
*) Disajikan kembali / Re-presented
Jasa Marga menerapkan Incident Management System yang Jasa Marga implements an Incident Management System
merupakan pengembangan terkait pemantauan insiden as part of its commitment to improve toll road safety. This
di jalan tol dengan menggunakan CCTV yang dipasang di system represents an advancement in monitoring toll road
sepanjang jalan tol. Sehingga observasi yang dilakukan oleh incidents through the use of CCTV cameras installed along the
Mobile Customer Service (MCS) dapat digantikan dengan toll roads. As a result, observations previously conducted by
pemantauan melalui CCTV yang berdampak pada pengurangan the Mobile Customer Service (MCS) team can now be replaced
konsumsi BBM kendaraan MCS untuk patrol rutin menyusuri with CCTV monitoring, leading to reduced fuel consumption
ruas jalan. Jasa Marga juga melakukan workshop dan sosialisasi for MCS vehicles that would otherwise conduct routine
terkait Eco Driving. Eco Driving merupakan sosialisasi cara patrols along the road. Jasa Marga also conducts workshops
mengemudi yang bertujuan untuk mengoptimalkan konsumsi and awareness campaigns on Eco Driving. Eco Driving is an
bahan bakar secara efisien serta berperan mengurangi risiko educational initiative aimed at optimizing fuel consumption
kecelakaan di jalan raya. efficiently while also simultaneously minimizing the risk of
road accidents.
Atas kecelakaan yang terjadi, Jasa Marga secara rutin In response to road accidents, Jasa Marga regularly organizes
menggelar program keselamatan berkendara bersertifikat certified road safety programs involving both private vehicle
yang melibatkan para pengemudi kendaraan pribadi maupun drivers and public bus drivers. These programs aim to foster
pengemudi bus angkutan umum. Kegiatan ini bertujuan untuk a culture of orderly traffic behavior and enhance quality of
meningkatkan budaya tertib berlalu lintas dan pelayanan services for toll road users. In addition to driver-oriented
pengguna jalan secara maksimal. Selain menyelenggarakan programs, Jasa Marga also periodically conducts skill
program untuk pengemudi, secara berkala, Jasa Marga development programs for operational personnel. These
juga melakukan program peningkatan keterampilan untuk programs include various training sessions, such as Emergency
petugas operasional. Program yang dilakukan berupa First Aid (PPGD), accident victim rescue, and handling disabled
berbagai pelatihan, seperti: Penanganan Pertama Gawat vehicles on the road.
Darurat (PPGD), penyelamatan korban kecelakaan, mengatasi
kendaraan yang mengalami gangguan di jalan.
Atas berbagai komitmen dan upaya Perseroan untuk Due to the company’s strong commitment and efforts to ensure
memberikan keselamatan pengguna jalan tol, pada tahun toll road user safety, there were no reported incidents of non-
2024, tidak terdapat insiden ketidakpatuhan terkait dengan compliance with safety standards in toll road management in
praktik standar keselamatan dalam pengelolaan jalan tol. 2024.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 225
Page 228
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Pemasaran dan Pelabelan Produk Marketing and Labeling of Products and
dan Jasa [GRI 417-1, 417-2, 417-3] Services [GRI 417-1, 417-2, 417-3]
Dalam rangka mendukung kelancaran, kenyamanan dan To support smooth, convenient, and safe traffic flow on Jasa
keselamatan berlalu lintas di jalan tol Jasa Marga, Perseroan Marga toll roads, the Company has installed various traffic
telah memasang berbagai sarana perambuan, marka dan alat signs, road markings, and toll road safety equipment along
pengaman jalan tol di sepanjang jalan utama maupun akses. both main roads and access roads. The installation of these Toll
Pemasangan Sarana Perlengkapan Jalan Tol ini berpedoman Road Equipment Facilities is based on applicable regulations,
pada regulasi yang berlaku, diantaranya Peraturan Menteri including Minister of Transportation Regulation No. 13 of
Perhubungan No. 13 Tahun 2014 tentang Rambu Lalu Lintas, 2014 on Traffic Signs, Minister of Transportation Regulation
Peraturan Menteri Perhubungan No. 34 Tahun 2014 tentang No. 34 of 2014 on Road Markings, Minister of Transportation
Marka Jalan, Peraturan Menteri Perhubungan No. 82 Tahun Regulation No. 82 of 2018 on Traffic Control and Safety Devices,
2018 tentang Alat Pengendali dan Pengaman Pengguna Jalan, and other relevant regulations. Additionally, this installation
serta peraturan terkait lainnya. Selain itu, pemasangan ini juga aims to meet the Minimum Service Standards (MSS) for Toll
bertujuan untuk memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) Roads, particularly in regarding Average Travel Speed (Speed
Jalan Tol, khususnya terkait dengan poin Kecepatan Tempuh Limit Signs) and Safety (such as Accident-Prone Area Warning
Rata-Rata (Rambu Batas Kecepatan) dan poin Keselamatan Signs, Reduce Speed Signs, and others).
(seperti Rambu Peringatan Rawan Kecelakaan, Rambu Kurangi
Kecepatan, dan lainnya).
Selain memberikan sarana perambuan, Perseroan juga In addition to providing traffic signage, the Company also
menyediakan informasi terkait kondisi jalan tol melalui disseminates information on toll road conditions through
berbagai saluran dan media komunikasi yang mudah diakses various accessible communication channels and media. Jasa
oleh pengguna jalan tol. Jasa Marga telah menyediakan sarana Marga provides service information facilities that enhance
penyediaan informasi produk layanan yang mendukung customer safety, including the Jasa Marga Traffic Information
keamanan bagi pelanggan Jasa Marga yaitu Jasa Marga Traffic Center (JMTC), which is accessible via a one-call center (14080)
Information Center, melalui one call center 14080 untuk covering all toll roads in Indonesia. This one-call center,
seluruh Ruas Jalan Tol di Indonesia. One call center merupakan available since November 2019, serves as a communication
media komunikasi bagi para pengguna jalan tol yang tersedia platform for toll road users, recording and addressing their
sejak November 2019, di mana sistem ini akan mencatat dan inquiries and complaints. Jasa Marga actively promotes the
menindaklanjuti pertanyaan dan keluhan pengguna jalan benefits of the 14080 one-call center to toll road users through
tol. Jasa Marga secara aktif melakukan sosialisasi manfaat Dynamic Message Sign (DMS).
fasilitas one call center 14080 kepada pengguna jalan tol
melalui Dynamic Message Sign (DMS)..
Pengguna jalan tol dapat mengakses informasi terkait kondisi Toll road users can access real-time traffic condition
lalu lintas di jalan tol secara real time melalui aplikasi Travoy. information on the toll road through the Travoy application.
Aplikasi ini menyediakan fitur pemantauan CCTV di jalan This app provides features such as CCTV monitoring on the toll
tol, informasi kemacetan, tarif tol, serta rute alternatif yang road, traffic congestion information, toll rates, and alternative
bisa dipilih pengguna. Selain itu, Travoy juga mendukung routes that users can choose. Additionally, Travoy supports
pembayaran tol secara non-tunai, sehingga semakin cashless toll payments, making it even more convenient for
memudahkan pengguna jalan tol. Informasi kondisi lalu lintas toll road users. Current traffic condition information can also
terkini juga dapat diakses melalui media sosial Jasa Marga, be accessed through Jasa Marga’s social media, via the X app
yaitu melalui aplikasi X @PTJASAMARGA dan @official_JSMR. @PTJASAMARGA and @official_JSMR.
226 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 229
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Atas berbagai upaya yang dilakukan Perseroan, sepanjang As a result of these initiatives, throughout 2024, there were
tahun 2024, tidak terdapat insiden ketidakpatuhan terhadap no reported incidents of non-compliance with applicable
peraturan yang berlaku terkait informasi dan pelabelan. Tidak regulations regarding product and service information or
terdapat pula insiden ketidakpatuhan terhadap regulasi labeling. Similarly, there were no incidents of non-compliance
dan peraturan yang berlaku terkait komunikasi pemasaran with marketing communication regulations, including those
termasuk periklanan. related to advertising practices.
Dampak Produk/Jasa [OJK F.28] Impact of Products/Services [OJK F.28]
Perseroan senantiasa berupaya untuk menciptakan produk The Company consistently strives to create products that
yang memberikan dampak positif kepada masyarakat. Dampak bring positive impacts to society. The positive impacts include
positif yang diberikan antara lain. the following:
Dampak Positif Positive Impacts
1. Peningkatan Aksesibilitas dan Mobilitas: 1. Improved Accessibility and Mobility:
• Ekonomi dan Mobilitas: Pembangunan jalan tol dapat • Economy and Mobility: The construction of toll roads
mempercepat perjalanan antar kota, meningkatkan can accelerate intercity travel, enhance regional
konektivitas antar wilayah, dan mengurangi connectivity, and reduce traffic congestion. This has
kemacetan. Hal ini berpotensi meningkatkan efisiensi the potential to improve economic efficiency by
ekonomi dengan mempermudah distribusi barang facilitating the distribution of goods and the mobility
dan mobilitas masyarakat. of people.
• Pengurangan Waktu Perjalanan: Dengan adanya jalan • Reduced Travel Time: With toll roads in place, travel
tol, waktu tempuh antara daerah dapat lebih singkat, time between regions can be significantly shortened,
yang memungkinkan masyarakat lebih efisien dalam enabling people to engage more efficiently in
kegiatan ekonomi maupun sosial. economic and social activities.
2. Penciptaan Lapangan Kerja: 2. Job Creation
• Peluang Kerja Langsung: Selama tahap konstruksi, • Direct Employment Opportunities: During the
banyak pekerjaan yang tercipta, mulai dari tenaga construction phase, numerous jobs are created,
kerja konstruksi, tenaga teknis, hingga pekerjaan ranging from construction laborers and technical
administratif yang mendukung proyek tersebut. personnel to administrative positions supporting the
project.
• Peluang Kerja Jangka Panjang: Setelah jalan tol selesai, • Long-Term Employment Opportunities: After the
pekerjaan dalam operasional dan pemeliharaan tol, toll road is completed, jobs in toll road operations,
serta sektor-sektor terkait seperti perdagangan dan maintenance, and related sectors such as trade and
layanan transportasi, dapat menciptakan lapangan transportation services can provide employment for
kerja bagi masyarakat lokal. local communities.
3. Peningkatan Perekonomian Lokal: 3. Boosting the Local Economy
• Peningkatan Aktivitas Ekonomi: Pembangunan jalan • Increased Economic Activity: Toll road construction
tol dapat meningkatkan akses ke pasar, mempermudah can enhance market access, facilitate the distribution
distribusi barang, serta membuka peluang usaha baru of goods, and open new business opportunities
di sekitar area tol. Ini dapat memberikan dampak around the toll area. This can positively impact local
positif bagi pedagang lokal, pengusaha kecil, dan traders, small business owners, and the tourism
sektor pariwisata. sector.
• Peningkatan Infrastruktur: Infrastruktur seperti rest • Infrastructure Development: Facilities such as rest
area, pusat perbelanjaan, dan fasilitas lainnya yang areas, shopping centers, and other amenities built
dibangun di sepanjang jalan tol dapat memberi along the toll road can directly benefit surrounding
manfaat langsung bagi masyarakat sekitar dalam communities by improving access to various services.
bentuk peningkatan akses ke berbagai layanan.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 227
Page 230
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
4. Literasi dan Inklusi Keuangan: 4. Financial Literacy and Inclusion
• Edukasi Keuangan: Pembangunan jalan tol sering • Financial Education: Toll road construction is often
kali disertai dengan program corporate social accompanied by corporate social responsibility (CSR)
responsibility (CSR) oleh perusahaan yang terlibat, programs by the involved companies. These may
bisa melaksanakan program pelatihan atau workshop include training or workshops on financial literacy for
terkait literasi keuangan bagi masyarakat sekitar, local communities, helping them better understand
membantu mereka memahami pengelolaan keuangan personal and business financial management.
pribadi dan bisnis.
• Inklusi Keuangan: Dengan pembangunan jalan tol • Financial Inclusion: With economic growth driven by
yang mendorong pertumbuhan ekonomi, lebih banyak toll road development, more individuals and micro,
individu atau usaha mikro, kecil, dan menengah small, and medium enterprises (MSMEs) can gain
(UMKM) yang bisa mendapatkan akses ke layanan access to financial services such as credit, savings, or
keuangan seperti kredit, tabungan, atau asuransi, insurance, which may have previously been difficult to
yang sebelumnya mungkin sulit dijangkau. obtain.
Selain memberikan dampak positif, produk dan jasa Perseroan In addition to the positive impacts, the Company’s products
juga menimbulkan dampak negatif di antaranya sebagai berikut. and services also pose some negative impacts, as follows:
Dampak Negatif Negative Impacts
1. Penggusuran dan Relokasi Warga: 1. Displacement and Relocation of Residents
• Relokasi Penduduk: Pembangunan jalan tol • Resident Relocation: Toll road construction often
sering kali memerlukan pembebasan lahan yang requires land acquisition, affecting residential areas.
berdampak pada pemukiman warga. Warga yang Affected residents may need to relocate or suffer
terkena dampak mungkin harus dipindahkan atau losses related to their property and homes.
mengalami kerugian terkait harta benda dan tempat
tinggal mereka.
• Ketidakpuasan Sosial: Proses relokasi, terutama • Social Dissatisfaction: If not managed properly, the
jika tidak dikelola dengan baik, dapat menyebabkan relocation process can lead to dissatisfaction among
ketidakpuasan di kalangan warga yang terkena affected residents. It is crucial to handle this fairly
dampak. Hal ini penting untuk dikelola dengan cara and transparently to prevent social tensions.
yang adil dan transparan agar tidak menimbulkan
ketegangan sosial.
2. Dampak Sosial dan Budaya: 2. Social and Cultural Impacts:
• Perubahan Struktur Sosial: Pembangunan tol dapat • Changes in Social Structure: Toll road development
mengubah pola kehidupan masyarakat sekitar, can alter the way of life of nearby communities,
terutama jika ada arus migrasi penduduk atau pekerja especially if there is an influx of migrants or workers
yang terlibat dalam proyek tersebut. Hal ini dapat involved in the project. This may impact the social and
memengaruhi struktur sosial dan budaya masyarakat cultural structures of local communities.
setempat.
• Ketimpangan Ekonomi: Meskipun jalan tol dapat • Economic Disparities: While toll roads can boost
meningkatkan perekonomian daerah, ketimpangan regional economies, economic disparities may arise if
ekonomi dapat muncul jika manfaatnya lebih the benefits are primarily enjoyed by external parties
dirasakan oleh pihak luar (misalnya perusahaan (such as large companies) or those directly involved
besar) atau mereka yang terlibat langsung dengan in the project, while some local residents may not
proyek, sementara sebagian masyarakat lokal tidak experience significant improvements.
merasakannya secara signifikan.
3. Polusi dan Kebisingan: Selama dan setelah konstruksi, 3. Pollution and Noise: During and after construction, air
polusi udara dan kebisingan akibat mesin konstruksi dan pollution and noise from construction machinery and
kendaraan yang lewat dapat mengganggu kualitas hidup passing vehicles can negatively affect the quality of life
masyarakat di sekitar jalan tol. for communities living near the toll road.
228 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 231
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Atas dampak negatif yang ditimbulkan oleh produk dan jasa, To mitigate the negative impacts caused by its products
Perseroan senantiasa berupaya untuk meminimalisir dampak and services, the Company continuously strives to minimize
negatif. Adapun upaya mitigasi yang dilakukan Perseroan adverse effects. The mitigation efforts undertaken by the
adalah sebagai berikut: Company include the following:
1. Keterlibatan Masyarakat dalam Proyek: Perseroan 1. Community Engagement in Projects: The Company involves
mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam the community in the planning and implementation of
perencanaan dan pelaksanaan proyek melalui projects through discussions or communication forums.
musyawarah atau forum komunikasi yang dapat This helps reduce dissatisfaction, ensures that relocation
mengurangi ketidakpuasan, memastikan bahwa program and land acquisition programs are conducted fairly and
relokasi dan pembebasan lahan dilakukan secara adil transparently, and ensures that economic benefits are
dan transparan, serta memastikan manfaat ekonomi bisa distributed to all community members.
dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat.
2. Program CSR dan Pengembangan Literasi Keuangan: 2. CSR Programs and Financial Literacy Development: The
Perseroan senantiasa meningkatkan pelaksanaan program Company consistently enhances the implementation
CSR dan pengembangan kapasitas sumber daya manusia of CSR programs, human resource development, and
serta memberikan pelatihan bidang literasi keuangan financial literacy training for local communities. These
kepada masyarakat sekitar tentang cara mengelola programs educate people on managing personal finances,
keuangan pribadi, tabungan, dan investasi. Program savings, and investments, thereby promoting financial
ini bisa membantu mendorong inklusi keuangan dan inclusion and strengthening local economic resilience.
memperkuat ketahanan ekonomi masyarakat setempat.
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali Number of Recalled Products [OJK F.29]
[OJK F.29]
Penutupan jalan tol dengan berbagai alasan menjadi salah The closure of toll roads for various reasons is one of the
satu kendala yang kerap ditemui dalam pengoperasian jalan common challenges encountered in toll road operations.
tol. Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat penutupan jalan tol Throughout 2024, there were no toll road closures managed
yang dikelola oleh Perseroan. by the Company.
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Customer Satisfaction Survey on
Produk dan/atau Jasa [OJK F.30] Products and/or Services [OJK F.30]
Perseroan secara rutin setiap tahun melakukan Survei The Company conducts an annual Customer Satisfaction Survey
Kepuasan Pelanggan tahun untuk mengukur kepuasan to evaluate customer satisfaction and gather feedback from
pelanggan dan mendapatkan penilaian pengguna jalan toll road users regarding the services provided. Monitoring
layanan jalan tol. Hasil pemantauan terhadap pencapaian of the achievement of the Minimum Service Standards (MSS)
standar pelayanan minimum (SPM) yang ditetapkan untuk required for toll road operators shows that the Company has
pengelola jalan tol, menunjukkan bahwa Perseroan telah successfully met all required criteria, including safety and
berhasil memenuhi seluruh kriteria yang disyaratkan, health standards. In 2024, the toll road customer satisfaction
termasuk kriteria keselamatan dan kesehatan. Pada tahun index reached 5.04, an improvement from 5.01 in 2023.
2024, indeks kepuasan pelanggan jalan tol mencapai 5,04 naik
dibandingkan tahun 2023 yaitu sebesar 5,01.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 229
Page 232
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Tabel Survei Kepuasan Pelanggan
Table of Customer Satisfaction Survey
Jenis Layanan Kenaikan (Penurunan) 2023:2024
2024 2023* 2022*
Types of Services Increase (Decrease) 2023:2024
Kepuasan Pengguna Jalan Tol
5,05 5,04 4,91 0,20%
Toll Road User Satisfaction
Kepuasan Layanan Transaksi
5,07 5,08 4,96 (0,20%)
Transaction Service Satisfaction
Kepuasan Layanan Lalu Lintas
5,05 5,02 4,87 0,62%
Traffic Service Satisfaction
Kepuasan Layanan Konstruksi
5,03 5,03 4,93 0,00%
Construction Service Satisfaction
Kepuasan Tempat Istirahat (TI/TIP)
5,02 5,01 4,94 0,20%
Rest Area (TI/TIP) Satisfaction
Kepuasan Layanan Informasi Publik
5,00 4,99 4,6 0,22%
Public Information Service Satisfaction
Indeks Total Kepuasan Pelanggan
5,04 5,01 4,92 0,61%
Total Customer Satisfaction Index
Keterangan:
* Disajikan kembali / Re-presented
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen [OJK G.1, GRI 2-5]
Written Verification From an Independent Party
Laporan Keberlanjutan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Tahun The Sustainability Report of PT Jasa Marga (Persero) Tbk
2024 telah diverifikasi oleh pihak independen yang kompeten Year 2024 has been verified by an independent party that
di bidangnya. Perseroan telah menunjuk PT Sejahtera Rambah is competent in its field. The Company has appointed PT
Asia untuk melakukan verifikasi laporan keberlanjutan ini. Sejahtera Rambah Asia to verify this sustainability report. The
Perseroan senantiasa memastikan bahwa tidak terdapat Company always ensures that there is no conflict of interest in
benturan kepentingan dalam proses verifikasi laporan ini. the verification process of this report. The verification process
Proses verifikasi dilakukan dengan menggunakan tipe 2 was conducted using type 2 (two) moderate level based on
(dua) moderate level berdasarkan standar AA1000 Assurance AA1000 Assurance Standard v.3.
Standard v.3.
230 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 233
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƐƐƵƌĂŶĐĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ
dŚĞϮϬϮϰ^ƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJZĞƉŽƌƚŽĨWd:ĂƐĂDĂƌŐĂ;WĞƌƐĞƌŽͿdďŬ
EƵŵďĞƌ ͗ϭϬͬϬϬϬͲϭϳϰͬ/sͬϮϬϮϱͬ^Z/
ƐƐƵƌĂŶĐĞdLJƉĞ ͗ dLJƉĞ ϭ ĂŶĚ dLJƉĞ Ϯ ĨŽƌ ŵĂƚĞƌŝĂů ƚŽƉŝĐƐ ŽĨ ĐŽŶŽŵŝĐ WĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ĂŶĚ
ƵƐƚŽŵĞƌ,ĞĂůƚŚĂŶĚ^ĂĨĞƚLJ
ƐƐƵƌĂŶĐĞ>ĞǀĞů ͗DŽĚĞƌĂƚĞ
ZĞƉŽƌƚŝŶŐ^ƚĂŶĚĂƌĚƐ ͗'Z/hŶŝǀĞƌƐĂů^ƚĂŶĚĂƌĚϮϬϮϭŽŶƐŽůŝĚĂƚĞĚ
ZĞƉŽƌƚŝŶŐZĞŐƵůĂƚŝŽŶ ͗KƚŽƌŝƚĂƐ:ĂƐĂ<ĞƵĂŶŐĂŶZĞŐƵůĂƚŝŽŶ;WK:<ͿEƵŵďĞƌ
;/ŶĚŽŶĞƐŝĂͿ ϱϭͬWK:<͘ϬϯͬϮϬϭϳĂŶĚ^ K:<EŽ͘ϭϲͬ^ K:<͘ϬϰͬϮϬϮϭ
ĞĂƌƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐ͕
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂŝƐŝƐƐƵŝŶŐĂŶ/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƐƐƵƌĂŶĐĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ(“the Statement”) of ƚŚĞ
ϮϬϮϰ ^ƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJ ZĞƉŽƌƚ (“the Report”) of Wd :ĂƐĂ DĂƌŐĂ ;WĞƌƐĞƌŽͿ dďŬ (“the Company”). The
ŽŵƉĂŶLJΖƐ ŵĂŝŶ ďƵƐŝŶĞƐƐĞƐ ĂƌĞ ĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ ŝŶ ƚŚĞ dŽůů ZŽĂĚ ƵƐŝŶĞƐƐ ƐĞĐƚŽƌ ǁŝƚŚ ƐƵƉƉŽƌƚŝŶŐ
ĨĂĐŝůŝƚŝĞƐ͘ dŚĞ ZĞƉŽƌƚ ƉƌĞƐĞŶƚƐ ƚŚĞ ĐŽŵŵŝƚŵĞŶƚ ĂŶĚ ĞĨĨŽƌƚƐ ŽĨ ƚŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ŝŶ ŵĂŶĂŐŝŶŐ ŝƚƐ
ƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞĨŽƌƚŚĞƌĞƉŽƌƚŝŶŐƉĞƌŝŽĚŽĨ:ĂŶƵĂƌLJϭƐƚƚŽĞĐĞŵďĞƌϯϭƐƚ͕ϮϬϮϰ͘ƐĂŐƌĞĞĚ
ǁŝƚŚDĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͕PT Sejahtera Rambah Asia’sƌĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚLJŝƐƚŽŵĂŬĞĂŶĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚďĂƐĞĚŽŶƚŚĞ
ĚĂƚĂĂŶĚĐŽŶƚĞŶƚŽĨƚŚĞZĞƉŽƌƚĨŽƌƚŚĞLJĞĂƌ͘
/ŶƚĞŶĚĞĚhƐĞƌĂŶĚWƵƌƉŽƐĞ
dŚĞƉƵƌƉŽƐĞŽĨƚŚĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚŝƐƚŽƉƌĞƐĞŶƚŽƵƌŽƉŝŶŝŽŶŝŶĐůƵĚŝŶŐƚŚĞĨŝŶĚŝŶŐƐĂŶĚƌĞĐŽŵŵĞŶĚĂƚŝŽŶƐ
ďĂƐĞĚ ŽŶ ƚŚĞ ƌĞƐƵůƚƐ ŽĨ ĂƐƐƵƌĂŶĐĞ ǁŽƌŬ ƚŽ ƚŚĞ Company’s ƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐ͘ dŚĞ ƐƐƵƌĂŶĐĞ dĞĂŵ ŝŶ
ĂĐĐŽƌĚĂŶĐĞǁŝƚŚƐƉĞĐŝĨŝĐƉƌŽĐĞĚƵƌĞƐĂŶĚĂƐƉĞĐŝĨŝĐƐĐŽƉĞŽĨǁŽƌŬĐĂƌƌŝĞĚŽƵƚƚŚĞĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚ͘ džĐĞƉƚ
ĨŽƌ ƚŚĞĂƌĞĂƐ ĐŽǀĞƌĞĚ ŝŶ ƚŚĞƐĐŽƉĞ ŽĨ ƚŚĞĂƐƐƵƌĂŶĐĞ͕ ǁĞ ĞŶĐŽƵƌĂŐĞ Ăůů EKd ƚŽƐŽůĞůLJ ŝŶƚĞƌƉƌĞƚ ƚŚĞ
^ƚĂƚĞŵĞŶƚĂƐƚŚĞďĂƐŝƐƚŽĐŽŶĐůƵĚĞƚŚĞCompany’s ŽǀĞƌĂůůƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ͘
ZĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚŝĞƐ
KƵƌƌĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚŝĞƐƚŽƚŚĞDĂŶĂŐĞŵĞŶƚĂƌĞƚŽĞǀĂůƵĂƚĞƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚ͕ĐŽŵĞƵƉǁŝƚŚĨŝŶĚŝŶŐƐĂŶĚ
ƌĞĐŽŵŵĞŶĚĂƚŝŽŶƐ͕ĂŶĚŝƐƐƵĞƚŚĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ͘tĞĂƌĞĂůƐŽƌĞƐƉŽŶƐŝďůĞĨŽƌĐŽŵŝŶŐƵƉǁŝƚŚĐŽŶĐůƵƐŝŽŶƐ
ĂŶĚƌĞĐŽŵŵĞŶĚĂƚŝŽŶƐďĂƐĞĚŽŶƚŚĞĂŐƌĞĞĚƐƚĂŶĚĂƌĚƐ͕ŵĞƚŚŽĚƐ͕ĂŶĚĂƉƉƌŽĂĐŚĞƐ͘,ĞŶĐĞ͕Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂ
ZĂŵďĂŚƐŝĂŝƐŽŶůLJĞǀĂůƵĂƚĞĚĨŽƌƚŚĞůĂƚĞƐƚƌĞĐĞŝǀĞĚĞĚŝƚŽƌŝĂůĂŶĚĚĂƚĂŽŶƚŚĞĨŝŶĂůĚƌĂĨƚĂƐŽĨ Ɖƌŝů
ϭϬƚŚ͕ϮϬϮϱ͘Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂŝƐŽŶůLJƌĞƐƉŽŶƐŝďůĞĨŽƌĚĞůŝǀĞƌŝŶŐĂƐƐƵƌĂŶĐĞǁŽƌŬ͕EKdĂŶĂƵĚŝƚ͕
ďLJĨŽůůŽǁŝŶŐƚŚĞEŽŶͲŝƐĐůŽƐƵƌĞŐƌĞĞŵĞŶƚ͕ƚŚĞƐƐƵƌĂŶĐĞ ŶŐĂŐĞŵĞŶƚŐƌĞĞŵĞŶƚ͕ZĞƉƌĞƐĞŶƚĂƚŝŽŶ
>ĞƚƚĞƌ͕ĂŶĚ^ƵďƐĞƋƵĞŶƚ ǀĞŶƚdĞƐƚŝŶŐ͘dŚĞDĂŶĂŐĞŵĞŶƚŚĂƐŝƚƐƐŽůĞƌĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚLJĨŽƌƚŚĞƉƌĞƐĞŶƚĂƚŝŽŶ
ŽĨĚĂƚĂ͕ŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ͕ĂŶĚĚŝƐĐůŽƐƵƌĞƐŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚ͘dŚĞƌĞĨŽƌĞ͕ĂŶLJƉĂƌƚŝĞƐǁŚŽĚĞƉĞŶĚŽŶƚŚĞ
ZĞƉŽƌƚĂŶĚƚŚŝƐ^ƚĂƚĞŵĞŶƚƐŚĂůůďĞĂƌĂŶĚŵĂŶĂŐĞƚŚĞŝƌƌŝƐŬƐ͘
/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶĐĞ͕/ŵƉĂƌƚŝĂůŝƚLJ͕ĂŶĚŽŵƉĞƚĞŶĐLJ
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂĐŽŶĨŝƌŵƐEKƌĞůĂƚŝŽŶƐŚŝƉƐďĞƚǁĞĞŶƚŚĞĂƐƐƵƌŽƌƚĞĂŵĂŶĚƚŚĞĐůŝĞŶƚƐƚŚĂƚ
ĐĂŶ ŝŶĨůƵĞŶĐĞ ƚŚĞŝƌ ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶĐĞ ĂŶĚ ŝŵƉĂƌƚŝĂůŝƚLJ ƚŽ ĐŽŶĚƵĐƚ ƚŚĞ ĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚ ĂŶĚ ŐĞŶĞƌĂƚĞ ƚŚĞ
^ƚĂƚĞŵĞŶƚƐ͘dŚĞĂƐƐƵƌŽƌƚĞĂŵŝƐŵĂŶĚĂƚĞĚƚŽĨŽůůŽǁĂƉĂƌƚŝĐƵůĂƌĂƐƐƵƌĂŶĐĞƉƌŽƚŽĐŽůĂŶĚƉƌŽĨĞƐƐŝŽŶĂů
ĞƚŚŝĐĂůĐŽĚĞŽĨĐŽŶĚƵĐƚƚŽĞŶƐƵƌĞƚŚĞŝƌŽďũĞĐƚŝǀŝƚLJĂŶĚŝŶƚĞŐƌŝƚLJ͘tĞĐĂƌƌŝĞĚŽƵƚĂƉƌĞͲĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚ
ĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚďĞĨŽƌĞ ƚŚĞ ĂƐƐƵƌĂŶĐĞ ǁŽƌŬǁĂƐ ƚĂŬĞŶ ƚŽ ǀĞƌŝĨLJ ƚŚĞƌŝƐŬƐ ŽĨ ĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚĂƐ ǁĞůů ĂƐ ƚŚĞ
ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶĐĞĂŶĚŝŵƉĂƌƚŝĂůŝƚLJŽĨƚŚĞƚĞĂŵ͘dŚĞĂƐƐƵƌŽƌƚĞĂŵŵĞŵďĞƌƐŚĂǀĞŬŶŽǁůĞĚŐĞŽĨ/^KϮϲϬϬϬ͕
ϭϬϬϬ ĐĐŽƵŶƚďŝůŝƚLJ ƐƚĂŶĚĂƌĚƐ ĂŶĚ ƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ ĂŶĚ ĂůƐŽ ŚĂǀĞ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐĞ ŝŶ ƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJ ƌĞƉŽƌƚ
ĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚ ďĂƐĞĚ ŽŶ ǀĂƌŝŽƵƐ ƌĞƉŽƌƚŝŶŐ ƌĞŐƵůĂƚŝŽŶƐ͕ ƐƚĂŶĚĂƌĚƐ͕ ĂŶĚ ƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ ƐƵĐŚ ĂƐ WK:< EŽ͘
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂ/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƐƐƵƌĂŶĐĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ͕ǀĞƌƐŝŽŶϮϬϮϱ͕ƉĂŐĞϭŽĨϰ
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 231
Page 234
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
ϱϭͬWK:<͘ϬϯͬϮϬϭϳ;WK:<ϱϭͿƌĞŐƵůĂƚŝŽŶ͕ŝƌĐƵůĂƌ>ĞƚƚĞƌŽĨK:<;^ K:<EŽ͘ϭϲͬ^ K:<͘ϬϯͬϮϬϮϭͿ͕ĂŶĚ'Z/
^ƚĂŶĚĂƌĚϮϬϮϭŽŶƐŽůŝĚĂƚĞĚ͘
dLJƉĞĂŶĚ>ĞǀĞůŽĨƐƐƵƌĂŶĐĞ^ĞƌǀŝĐĞ
ϭ͘ dLJƉĞϭĂƐƐƵƌĂŶĐĞŽŶƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚ͘
Ϯ͘ dLJƉĞϮĂƐƐƵƌĂŶĐĞŽŶ ĐŽŶŽŵŝĐWĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞĂŶĚƵƐƚŽŵĞƌ,ĞĂůƚŚĂŶĚ^ĂĨĞƚLJ͘
ϯ͘ ŵŽĚĞƌĂƚĞůĞǀĞůŽĨĂƐƐƵƌĂŶĐĞƚŽƚŚĞƉƌŽĐĞĚƵƌĞŽŶƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚĂŶĚĞǀŝĚĞŶĐĞ͕ǁŚĞƌĞƚŚĞ
ƌŝƐŬƐŽĨŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶĂŶĚĐŽŶĐůƵƐŝŽŶƐŽĨƚŚĞZĞƉŽƌƚďĞŝŶŐĞƌƌŽƌŝƐƌĞĚƵĐĞĚ͕ďƵƚŶŽƚƚŽǀĞƌLJůŽǁ͕ďƵƚ
ŶŽƚnjĞƌŽ͘
^ĐŽƉĞĂŶĚ>ŝŵŝƚĂƚŝŽŶŽĨƐƐƵƌĂŶĐĞ^ĞƌǀŝĐĞ
ϭ͘ ĂƚĂĂŶĚŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚĨŽƌƚŚĞƉĞƌŝŽĚŽĨ:ĂŶƵĂƌLJϭƐƚƚŽĞĐĞŵďĞƌϯϭƐƚ͕ϮϬϮϰ͘
Ϯ͘ DĂƚĞƌŝĂů ƚŽƉŝĐƐ ƉƌĞƐĞŶƚĞĚ ŝŶ ƚŚĞ ZĞƉŽƌƚ͗ ĐŽŶŽŵŝĐ WĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ͕ DĂƌŬĞƚ WƌĞƐĞŶĐĞ ͕ /ŶĚŝƌĞĐƚ
ĐŽŶŽŵŝĐ/ŵƉĂĐƚƐ͕ ŶĞƌŐLJ͕ ŵŝƐƐŝŽŶƐ͕ ŵƉůŽLJŵĞŶƚ͕ >ŽĐĂůŽŵŵƵŶŝƚŝĞƐĂŶĚƵƐƚŽŵĞƌ,ĞĂůƚŚ
ĂŶĚ^ĂĨĞƚLJ͘
ϯ͘ ǀĂůƵĂƚŝŽŶ ŽĨ ƉƵďůŝĐůLJ ĚŝƐĐůŽƐĞĚ ŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ͕ ƐLJƐƚĞŵ͕ ĂŶĚ ƉƌŽĐĞƐƐ ŽĨ ƚŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ƚŽ ĞŶƐƵƌĞ
ĂĚŚĞƌĞŶĐĞŽĨƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚƚŽƚŚĞƌĞƉŽƌƚŝŶŐƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͘
ϰ͘ Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂĚŽĞƐEKdŝŶĐůƵĚĞĨŝŶĂŶĐŝĂůĚĂƚĂ͕ŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ͕ĂŶĚĨŝŐƵƌĞƐŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚ
ĐŽŶƚĞŶƚ͘tĞĂƐƐƵŵĞĚƚŚĂƚƚŚĞŽŵƉĂŶLJ͕ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƉĂƌƚŝĞƐ͕ŽƌŽƚŚĞƌƉĂƌƚŝĞƐĂƐƐŽĐŝĂƚĞĚǁŝƚŚ
ƚŚĞŽŵƉĂŶLJŚĂǀĞǀĞƌŝĨŝĞĚĂŶĚͬŽƌĂƵĚŝƚĞĚĨŝŶĂŶĐŝĂůƐƚĂƚĞŵĞŶƚƐ͕ĚĂƚĂ͕ĂŶĚŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ͘
ϱ͘ ĚŚĞƌĞŶĐĞƚŽƚŚĞĨŽůůŽǁŝŶŐƌĞƉŽƌƚŝŶŐƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ƐƚĂŶĚĂƌĚƐ͕ĂŶĚƌĞŐƵůĂƚŝŽŶƐ͗
ĂͿ ŽŶƐŽůŝĚĂƚĞĚ ƐĞƚ ŽĨ 'Z/ ^ƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJ ZĞƉŽƌƚŝŶŐ ^ƚĂŶĚĂƌĚƐ ϮϬϮϭ ;'Z/ hŶŝǀĞƌƐĂů ^ƚĂŶĚĂƌĚƐͿ
ŝƐƐƵĞĚďLJƚŚĞ'ůŽďĂůZĞƉŽƌƚŝŶŐ/ŶŝƚŝĂƚŝǀĞ͘
ďͿ ZĞŐƵůĂƚŝŽŶ ŽĨ KƚŽƌŝƚĂƐ :ĂƐĂ <ĞƵĂŶŐĂŶ ;K:<Ϳ EŽ͘ϱϭͬWK:<͘ϬϯͬϮϬϭϳ ƌĞŐĂƌĚŝŶŐ ƚŚĞ
/ŵƉůĞŵĞŶƚĂƚŝŽŶ ŽĨ ^ƵƐƚĂŝŶĂďůĞ &ŝŶĂŶĐĞ ĨŽƌ &ŝŶĂŶĐŝĂů ^ĞƌǀŝĐĞ /ŶƐƚŝƚƵƚŝŽŶ͕ >ŝƐƚĞĚ͕ ĂŶĚ WƵďůŝĐ
ŽŵƉĂŶŝĞƐ ;WK:< ϱϭͿ ǁŝƚŚ ƌĞĨĞƌĞŶĐĞ ƚŽ K:< ŝƌĐƵůĂƌ >ĞƚƚĞƌ ;^ K:<Ϳ ϮϬϮϮ
EŽ͘ϭϲͬ^ K:<͘ϬϰͬϮϬϮϭ͘
džĐůƵƐŝŽŶ
ϭ͘ dŚĞĞdžƉƌĞƐƐŝŽŶŽĨŽƉŝŶŝŽŶ͕ďĞůŝĞĨ͕ĞdžƉĞĐƚĂƚŝŽŶ͕ĂĚǀĞƌƚŝƐĞŵĞŶƚ͕ĂŶĚĂůƐŽĨŽƌǁĂƌĚͲůŽŽŬŝŶŐ
ƐƚĂƚĞŵĞŶƚƐ͕ŝŶĐůƵĚŝŶŐĨƵƚƵƌĞƉůĂŶŶŝŶŐŽĨƚŚĞŽŵƉĂŶLJĂƐƐƉĞĐŝĨŝĞĚŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚ͘
Ϯ͘ ŶĂůLJƐŝƐŽƌĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚĂŐĂŝŶƐƚƌĞŐƵůĂƚŝŽŶƐ͕ƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ƐƚĂŶĚĂƌĚƐ͕ŐƵŝĚĞůŝŶĞƐ͕ĂŶĚŝŶĚŝĐĂƚŽƌƐŽƚŚĞƌ
ƚŚĂŶƚŚŽƐĞŝŶĚŝĐĂƚĞĚŝŶƚŚĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ͘
ϯ͘ dŽƉŝĐƐ͕ĚĂƚĂ͕ĂŶĚŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶŽƵƚƐŝĚĞƚŚĞƌĞƉŽƌƚŝŶŐƉĞƌŝŽĚ͕ŽƌŝŶƚŚĞƉƵďůŝĐĚŽŵĂŝŶŶŽƚĐŽǀĞƌĞĚ
ŝŶƚŚĞƌĞƉŽƌƚŝŶŐƉĞƌŝŽĚ͘
ϰ͘ Financial performance data and information as presented in the Company’s financial statements
ĂŶĚĚŽĐƵŵĞŶƚƐ͕ŽƚŚĞƌƚŚĂŶƚŚŽƐĞŵĞŶƚŝŽŶĞĚŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚ͘
DĞƚŚŽĚŽůŽŐLJĂŶĚ^ŽƵƌĐĞŝƐĐůŽƐƵƌĞ
ϭ͘ &Žƌŵ ĂŶ ƐƐƵƌŽƌ dĞĂŵ ǁŚŽƐĞ ŵĞŵďĞƌƐ ĂƌĞ ĐĂƉĂďůĞ ŝŶ ƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJ ƌĞƉŽƌƚ ĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ ĂŶĚ
ĂƐƐƵƌĂŶĐĞ͘
Ϯ͘ WĞƌĨŽƌŵƚŚĞƉƌĞͲĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚƉŚĂƐĞƚŽĞŶƐƵƌĞƚŚĞŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶĐĞĂŶĚŝŵƉĂƌƚŝĂůŝƚLJŽĨƚŚĞƐƐƵƌŽƌ
dĞĂŵ͘
ϯ͘ ,ŽůĚĂŬŝĐŬͲŽĨĨŵĞĞƚŝŶŐĂŶĚŝŶŝƚŝĂůĂŶĂůLJƐŝƐŽĨƚŚĞZĞƉŽƌƚĚƌĂĨƚďĂƐĞĚŽŶƚŚĞWd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚ
ƐŝĂWƌŽƚŽĐŽůŽŶƐƐƵƌĂŶĐĞŶĂůLJƐŝƐƌĞĨĞƌƐƚŽƚŚĞƐƚĂŶĚĂƌĚƐ͕ƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ĂŶĚŝŶĚŝĐĂƚŽƌƐŽĨϭϬϬϬ^
ǀϯ͕ϭϬϬϬW^;ϮϬϭϴͿ͕ĂŶĚƐƚĂŶĚĂƌĚƐͬƌĞŐƵůĂƚŝŽŶƐƵƐĞĚŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚ͘
ϰ͘ ŝƐĐƵƐƐŽŶůŝŶĞƚŚĞƌĞƐƵůƚƐŽĨƚŚĞĂŶĂůLJƐŝƐǁŝƚŚƚŚĞDĂŶĂŐĞŵĞŶƚĂŶĚĚĂƚĂĐŽŶƚƌŝďƵƚŽƌƐ͘
ϱ͘ sĞƌŝĨLJĞǀŝĚĞŶĐĞĂŶĚƚƌĂĐĞĚĂƚĂĂŶĚŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶĂƐĐŽǀĞƌĞĚŝŶƚŚĞZĞƉŽƌƚ͘
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂ/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƐƐƵƌĂŶĐĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ͕ǀĞƌƐŝŽŶϮϬϮϱ͕ƉĂŐĞϮŽĨϰ
232 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 235
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
ϲ͘ dŚĞŽŵƉĂŶLJŝŶĐŽƌƉŽƌĂƚĞĚŽƵƌƌĞĐŽŵŵĞŶĚĂƚŝŽŶƐŝŶƚŚĞĚƌĂĨƚZĞƉŽƌƚĂŶĚƌĞůĞĂƐĞƚŚĞĨŝŶĂůZĞƉŽƌƚ
ĐŽŶƚĞŶƚ͘
ϳ͘ WƌĞƉĂƌĞƚŚĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚĂŶĚƐĞŶĚŝƚƚŽϭϬϬϬĐĐŽƵŶƚďŝůŝƚLJĨŽƌƌĞǀŝĞǁƚŽŐĞƚĂƉƉƌŽǀĂůďĞĨŽƌĞ
ƐƵďŵŝƚƚŝŶŐŝƚƚŽƚŚĞŽŵƉĂŶLJ͘
ϴ͘ WƌĞƉĂƌĞ Ă DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ >ĞƚƚĞƌ ĚĞƚĂŝůŝŶŐ Ăůů ĂƐƉĞĐƚƐ ƐĞĞŶ͕ ƌĞĐŽƌĚĞĚ͕ ĂŶĚ ŽďƐĞƌǀĞĚ ĚƵƌŝŶŐ ƚŚĞ
ĂƐƐƵƌĂŶĐĞǁŽƌŬƚŽƚŚĞDĂŶĂŐĞŵĞŶƚŽĨƚŚĞŽŵƉĂŶLJĨŽƌĨƵƌƚŚĞƌŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚŽĨƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJ
ƉƌŽĐĞƐƐĞƐ͘
ĚŚĞƌĞŶĐĞƚŽϭϬϬϬW;ϮϬϭϴͿĂŶĚ'Z/hŶŝǀĞƌƐĂů^ƚĂŶĚĂƌĚƐ
/ŶĐůƵƐŝǀŝƚLJ–dŚĞĐŽŵƉĂŶLJŚĂƐŝĚĞŶƚŝĨŝĞĚŝƚƐƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐƚŚƌŽƵŐŚǀĂƌŝŽƵƐŵĞƚŚŽĚƐ͕ƐƵĐŚĂƐĨŽĐƵƐĞĚ
ŐƌŽƵƉ ĚŝƐĐƵƐƐŝŽŶƐ͕ ŝŶͲĚĞƉƚŚ ŝŶƚĞƌǀŝĞǁƐ͕ ĚŝƌĞĐƚ ŽďƐĞƌǀĂƚŝŽŶƐ͕ ĂŶĚ ůŝƚĞƌĂƚƵƌĞ ƌĞǀŝĞǁƐ͘ /Ŷ ĂĚĚŝƚŝŽŶ͕
ƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚŝƐŵĂŶĂŐĞĚƚŚƌŽƵŐŚĂƌĂŶŐĞŽĨĂƉƉƌŽĂĐŚĞƐƚĂŝůŽƌĞĚƚŽƚŚĞƚLJƉĞŽĨĂĐƚŝǀŝƚLJĂŶĚ
ƉƌĞĚĞƚĞƌŵŝŶĞĚĨƌĞƋƵĞŶĐLJ͘dŚĞĐŽŵƉĂŶLJĂůƐŽŚĂƐƉŽůŝĐŝĞƐƚŚĂƚĂƌĞĐŽŵŵƵŶŝĐĂƚĞĚƚŽďŽƚŚŝŶƚĞƌŶĂůĂŶĚ
ĞdžƚĞƌŶĂůƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐ͘
DĂƚĞƌŝĂůŝƚLJ–dŚĞŽŵƉĂŶLJƉƌŝŽƌŝƚŝnjĞƐŵĂƚĞƌŝĂůƚŽƉŝĐƐďĂƐĞĚŽŶƚŚĞůĞǀĞůŽĨƐĐĂůĞĂŶĚƐĐŽƉĞĂŶĚƚŚĞ
ŚŝŐŚƉƌŽďĂďŝůŝƚLJŽĨŽĐĐƵƌƌĞŶĐĞ͕ĂŶĚͬŽƌƚŚĞůĞǀĞůŽĨƐĞǀĞƌŝƚLJĂŶĚƐŝŐŶŝĨŝĐĂŶƚůŝŬĞůŝŚŽŽĚ͘dŚĞƉƌŽĐĞƐƐŽĨ
ƐĞůĞĐƚŝŶŐŵĂƚĞƌŝĂůƚŽƉŝĐƐĐĂƌƌŝĞĚŽƵƚďLJƚŚĞŽŵƉĂŶLJŝƐĂĚĞƋƵĂƚĞďLJĐŽŶĚƵĐƚŝŶŐďƵƐŝŶĞƐƐĂŶĂůLJƐŝƐďLJ
ĚŝǀŝƐŝŽŶƐǁŝƚŚŝŶƚŚĞŽŵƉĂŶLJĂŶĚŝŶǀŽůǀŝŶŐĞdžƚĞƌŶĂůƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐ͘
ZĞƐƉŽŶƐŝǀĞŶĞƐƐ – dŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ŚĂƐ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĞĚ Ă ĐŽŵƉůĂŝŶƚ ŚĂŶĚůŝŶŐ ŵĞĐŚĂŶŝƐŵ ƚŚƌŽƵŐŚ ƚŚĞ
:ĂƐĂŵĂƌŐĂdŽůůƌŽĂĚŽŵŵĂŶĚĞŶƚĞƌ;dŽůůZŽĂĚ/ŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶĂŶĚŽŵŵƵŶŝĐĂƚŝŽŶĞŶƚĞƌͿ͕ĂĐĐĞƐƐŝďůĞ
ǀŝĂĂŽŶĞͲĐĂůůĐĞŶƚĞƌ͘ĚĚŝƚŝŽŶĂůůLJ͕ĂǁŚŝƐƚůĞďůŽǁŝŶŐƐLJƐƚĞŵŝƐŝŶƉůĂĐĞĂŶĚŵĂŶĂŐĞĚďLJĂŶŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚ
ƉĂƌƚLJ͘dŚĞŽŵƉĂŶLJƉƌŽǀŝĚĞƐĐŚĂŶŶĞůƐĨŽƌďŽƚŚŝŶƚĞƌŶĂůĂŶĚĞdžƚĞƌŶĂůƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐƚŽƐƵďŵŝƚƌĞƉŽƌƚƐ
ŽƌĐŽŵƉůĂŝŶƚƐ͘dŚĞƐĞŝŶƉƵƚƐĂƌĞƚŚĞŶĂƐƐĞƐƐĞĚĂŶĚĨŽůůŽǁĞĚƵƉǁŝƚŚĂĐƚŝŽŶƐďĂƐĞĚŽŶƚŚĞƉƌŝŶĐŝƉůĞŽĨ
ĐŽŶƚŝŶƵŽƵƐŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚ͕ƌĂŶŐŝŶŐĨƌŽŵƋƵŝĐŬͲǁŝŶƐŽůƵƚŝŽŶƐƚŽďƌŽĂĚĞƌŝŶŶŽǀĂƚŝŽŶƐĂŶĚƉƌŽũĞĐƚƐ͕ǁŚŝĐŚ
are subsequently incorporated into the Company’s strategic ƉůĂŶƐ͘
/ŵƉĂĐƚ – /Ŷ ϮϬϮϰ͕ ƚŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ƐƵĐĐĞƐƐĨƵůůLJ ĐŽŵƉůĞƚĞĚ ƐƚƌĂƚĞŐŝĐ ƚŽůů ƌŽĂĚ ƉƌŽũĞĐƚƐ ƚŚĂƚ ƐƵƉƉŽƌƚ
ƌĞŐŝŽŶĂů ĞĐŽŶŽŵŝĐ ŐƌŽǁƚŚ͘ dŚĞ ĂĐŚŝĞǀĞŵĞŶƚ ŽĨ ĞĐŽŶŽŵŝĐ ƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ŝŶ ϮϬϮϰ ďLJ ĞdžĐĞĞĚŝŶŐ ƚŚĞ
ƌĞĂůŝnjĂƚŝŽŶŽĨƌĞǀĞŶƵĞĂŶĚƉƌŽĨŝƚĨŽƌƚŚĞĐƵƌƌĞŶƚLJĞĂƌĨƌŽŵƚŚĞƐĞƚƚĂƌŐĞƚ͘&ŽƌƚŚĞĞŶǀŝƌŽŶŵĞŶƚĂůĂƐƉĞĐƚ͕
ƚŚĞƌĞǁĂƐŶŽĚĞĐƌĞĂƐĞŝŶĞŶĞƌŐLJƵƐĞĂŶĚƌĞĚƵĐƚŝŽŶŝŶĞŶĞƌŐLJŝŶƚĞŶƐŝƚLJ͘dŚŝƐŝƐĚƵĞƚŽĚŝĨĨĞƌĞŶĐĞƐŝŶƚŚĞ
ƐĐŽƉĞ ŽĨ ĞŶĞƌŐLJ ŵĞĂƐƵƌĞŵĞŶƚ͘ ,ŽǁĞǀĞƌ͕ ƚŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ƐƚƌŝǀĞƐ ƚŽ ƵƐĞ ĞŶǀŝƌŽŶŵĞŶƚĂůůLJ ĨƌŝĞŶĚůLJ
ŵĂƚĞƌŝĂůƐďLJƌĞƉůĂĐŝŶŐƚŚĞƵƐĞŽĨĚŝĞƐĞůĨƵĞůǁŝƚŚŽŵƉƌĞƐƐĞĚEĂƚƵƌĂů'ĂƐ;E'ͿĂƐƚŚĞďĂƐŝĐŵĂƚĞƌŝĂů
ĨŽƌŚĞĂƚŝŶŐĂƐƉŚĂůƚĂƚƚŚĞƐƉŚĂůƚDŝdžŝŶŐWůĂŶƚ;DWͿǁŚŝĐŚĂŝŵƐƚŽƌĞĚƵĐĞĞŵŝƐƐŝŽŶƐ͘/ŶĂĚĚŝƚŝŽŶ͕ƚŚĞ
ŽŵƉĂŶLJŚĂƐĐŽŶĚƵĐƚĞĚǁĂƐƚĞǁĂƚĞƌƋƵĂůŝƚLJƚĞƐƚƐǁŚŝĐŚƐŚŽǁƚŚĂƚǁĂƐƚĞǁĂƚĞƌŝŶŽĨĨŝĐĞƐŝƐƐƚŝůůďĞůŽǁ
ƚŚĞƋƵĂůŝƚLJƐƚĂŶĚĂƌĚ͘/ŶƚŚĞƐŽĐŝĂůĂƐƉĞĐƚ͕ƚŚĞŽŵƉĂŶLJŚĂƐŵĂĚĞǀĂƌŝŽƵƐƐŝŐŶŝĨŝĐĂŶƚŝŶǀĞƐƚŵĞŶƚƐŝŶ
ƚŚĞĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚŽĨƚŽůůƌŽĂĚŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĞŝŶ/ŶĚŽŶĞƐŝĂ͘dŚĞŝŶǀĞƐƚŵĞŶƚƐĂŶĚƐĞƌǀŝĐĞƐĐĂƌƌŝĞĚŽƵƚďLJ
ƚŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ĂƌĞ ŵŽƐƚůLJ ĐŽŵŵĞƌĐŝĂů͕ ƐƵĐŚ ĂƐ ĐŽŶƐƚƌƵĐƚŝŶŐ ŶĞǁ ƚŽůů ƌŽĂĚ ƐĞĐƚŝŽŶƐ ĂŶĚ ĚĞǀĞůŽƉŝŶŐ
ƐƵƉƉŽƌƚŝŶŐŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĞ͘,ŽǁĞǀĞƌ͕ŝŶĂĚĚŝƚŝŽŶƚŽĐŽŵŵĞƌĐŝĂůĂĐƚŝǀŝƚŝĞƐ͕ƚŚĞĐŽŵƉĂŶLJŝƐĂůƐŽŝŶǀŽůǀĞĚ
ŝŶŝŶͲŬŝŶĚĂŶĚƉƌŽďŽŶŽĂĐƚŝǀŝƚŝĞƐ͕ƐƵĐŚĂƐƚŚĞĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚŽĨƐŽĐŝĂůŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĞĂŶĚĞĚƵĐĂƚŝŽŶĂŶĚ
ŚĞĂůƚŚ ƉƌŽŐƌĂŵƐ͘ dŚĞ ĐŽŵƉĂŶLJ ĂůƐŽ ƐƵĐĐĞĞƐĞĚ ŝŶƌĞĚƵĐŝŶŐ ƚŚĞ ŶƵŵďĞƌ ŽĨǁŽƌŬĂĐĐŝĚĞŶƚƐ ŝŶ ϮϬϮϰ
ĐŽŵƉĂƌĞĚƚŽƚŚĞƉƌĞǀŝŽƵƐLJĞĂƌ͘dŚŝƐŝƐƐƵƉƉŽƌƚĞĚďLJƚŚĞZŽĂĚ^ĂĨĞƚLJZĂŶŐĞƌƐƉƌŽŐƌĂŵǁŚŝĐŚƉƌŝŽƌŝƚŝnjĞƐ
ĚƌŝǀŝŶŐƐĂĨĞƚLJĂŶĚƐĞĐƵƌŝƚLJ͘
^ƚĂƚĞŵĞŶƚŽĨhƐĞ͗“/ŶĐĐŽƌĚĂŶĐĞƚŽƚŚĞ'Z/^ƚĂŶĚĂƌĚƐ” –tĞĞǀĂůƵĂƚĞĚƚŚĞZĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚĂĐĐŽƌĚŝŶŐ
ƚŽƚŚĞ'Z/hŶŝǀĞƌƐĂů^ƚĂŶĚĂƌĚƐƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ĚŝƐĐůŽƐƵƌĞƐ͕ĂŶĚƌĞƋƵŝƌĞŵĞŶƚƐĨŽƌƌĞƉŽƌƚŝŶŐ͘dŚĞ ŽŵƉĂŶLJ
ŚĂƐĐŽŵƉůŝĞĚǁŝƚŚŶŝŶĞƌĞƋƵŝƌĞŵĞŶƚƐ͗ĂƉƉůLJƚŚĞƌĞƉŽƌƚŝŶŐƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ͕ƌĞƉŽƌƚƚŚĞĚŝƐĐůŽƐƵƌĞƐŝŶ'Z/Ϯ͗
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂ/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƐƐƵƌĂŶĐĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ͕ǀĞƌƐŝŽŶϮϬϮϱ͕ƉĂŐĞϯŽĨϰ
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 233
Page 236
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
'ĞŶĞƌĂůŝƐĐůŽƐƵƌĞƐϮϬϮϭ͕ĚĞƚĞƌŵŝŶĞŵĂƚĞƌŝĂůƚŽƉŝĐƐ͕ƌĞƉŽƌƚƚŚĞĚŝƐĐůŽƐƵƌĞƐŝŶ'Z/ϯ͗DĂƚĞƌŝĂůdŽƉŝĐƐ
ϮϬϮϭ͕ƌĞƉŽƌƚĚŝƐĐůŽƐƵƌĞƐĨƌŽŵƚŚĞ'Z/dŽƉŝĐ^ƚĂŶĚĂƌĚƐĨŽƌĞĂĐŚŵĂƚĞƌŝĂůƚŽƉŝĐ͕ƉƌŽǀŝĚĞƌĞĂƐŽŶƐĨŽƌ
ŽŵŝƐƐŝŽŶĨŽƌĚŝƐĐůŽƐƵƌĞƐĂŶĚƌĞƋƵŝƌĞŵĞŶƚƐƚŚĂƚƚŚĞŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝŽŶĐĂŶŶŽƚĐŽŵƉůLJǁŝƚŚ͕ƉƵďůŝƐŚĂ'Z/
ĐŽŶƚĞŶƚŝŶĚĞdž͕ƉƌŽǀŝĚĞĂƐƚĂƚĞŵĞŶƚŽĨƵƐĞ͕ĂŶĚŶŽƚŝĨLJ'Z/͘
'Z/^ƚĂŶĚĂƌĚƐWƌŝŶĐŝƉůĞƐ–ƐƚŚĞĂƐƐƵƌĂŶĐĞǁŽƌŬǁĂƐƚĂŬĞŶ͕ƚŚĞƌĞƉŽƌƚĐŽŶƚĞŶƚƐƵĨĨŝĐŝĞŶƚůLJŝŶĚŝĐĂƚĞƐ
ŝƚƐ ĂĚŚĞƌĞŶĐĞ ƚŽ ƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJ ƌĞƉŽƌƚŝŶŐ ƉƌŝŶĐŝƉůĞƐ ;ĂĐĐƵƌĂĐLJ͕ ďĂůĂŶĐĞ͕ ĐůĂƌŝƚLJ͕ ĐŽŵƉĂƌĂďŝůŝƚLJ͕
ĐŽŵƉůĞƚĞŶĞƐƐ͕ƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJĐŽŶƚĞdžƚ͕ƚŝŵĞůŝŶĞƐƐ͕ĂŶĚǀĞƌŝĨŝĂďŝůŝƚLJͿ͘dŚĞDĂŶĂŐĞŵĞŶƚĚŽĞƐŶŽƚƉƌŽǀŝĚĞ
ĂĚĞƋƵĂƚĞƐƵƉƉŽƌƚĚƵƌŝŶŐƚŚĞĂƐƐƵƌĂŶĐĞǁŽƌŬďLJƐƵďŵŝƚƚŝŶŐĞǀŝĚĞŶĐĞͬĚŽĐƵŵĞŶƚƐĂƐƌĞƋƵĞƐƚĞĚ͘
dLJƉĞϮƐƐƵƌĂŶĐĞ–/ŶƚŚĞĐƵƌƌĞŶƚLJĞĂƌ͕ƚŚĞŽŵƉĂŶLJΖƐƌĞǀĞŶƵĞŝŶĐƌĞĂƐĞĚĐŽŵƉĂƌĞĚƚŽƚŚĞƉƌĞǀŝŽƵƐ
LJĞĂƌ͕ǁŚŝĐŚĐĂŵĞĨƌŽŵƚĂƌŝĨĨĂĚũƵƐƚŵĞŶƚƐŽŶƚŽůůƌŽĂĚƐĂŶĚƚŚĞŽƉĞƌĂƚŝŽŶŽĨŶĞǁƚŽůůƌŽĂĚƐ͘dŚŝƐLJĞĂƌΖƐ
ƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ĂĐŚŝĞǀĞŵĞŶƚ ĂůƐŽƌĞĐĞŝǀĞĚ ĐŽŶƚƌŝďƵƚŝŽŶƐĨƌŽŵ ŽƚŚĞƌ :ĂƐĂ DĂƌŐĂďƵƐŝŶĞƐƐ ƵŶŝƚƐ͕ďŽƚŚ
ĨƌŽŵƉƌŝǀĂƚĞƚŽůůŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚďƵƐŝŶĞƐƐĞƐĂŶĚƌĞƐƚĂƌĞĂƐƵƉƉŽƌƚďƵƐŝŶĞƐƐĞƐ͕ĂƐǁĞůůĂƐŽƉƚŝŵŝnjĂƚŝŽŶŽĨ
ŽƉĞƌĂƚŝŽŶĂů ĞĨĨŝĐŝĞŶĐLJ ƉƌŽŐƌĂŵƐ͘ dŚĞ ŽŵƉĂŶLJ ĐŽŶƚŝŶƵŽƵƐůLJ ĞǀĂůƵĂƚĞƐ ƚŚĞ ĂĐŚŝĞǀĞŵĞŶƚ ŽĨ
ƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞƚĂƌŐĞƚƐ͕ďŽƚŚŽƉĞƌĂƚŝŽŶĂůůLJĂŶĚĨŝŶĂŶĐŝĂůůLJ͕ĂŶĚƌĞƉŽƌƚƐƚŚĞŵŝŶƚŚĞYƵĂƌƚĞƌůLJĂŶĚŶŶƵĂů
DĂŶĂŐĞŵĞŶƚZĞƉŽƌƚƐ͘/ŶĂĚĚŝƚŝŽŶ͕ƚŚĞŽŵƉĂŶLJŵŽŶŝƚŽƌƐƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞĂĐŚŝĞǀĞŵĞŶƚƐ͕ƐŽƚŚĂƚŝƚĐĂŶ
ďĞŝŵŵĞĚŝĂƚĞůLJŝĚĞŶƚŝĨŝĞĚŝĨƚŚĞƌĞŝƐĂĚĞĐůŝŶĞŝŶƚŚĞŽŵƉĂŶLJΖƐƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ͘/ŶƐŚŽƌƚ͕ƚŚĞŽŵƉĂŶLJ
ŚĂƐƐƵĐĐĞĞĚĞĚŝŶŽǀĞƌƐĞĞŝŶŐŝƚƐĞĐŽŶŽŵŝĐƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ͕ƐŽƚŚĂƚƚŚĞƚĂƌŐĞƚĞĚƚĂƌŐĞƚƐĐĂŶďĞŵŽŶŝƚŽƌĞĚ
ĞĨĨĞĐƚŝǀĞůLJ͘/ŶĂĚĚŝƚŝŽŶ͕ƚŚĞĐŽŵƉĂŶLJŚĂƐĂůƐŽŝĚĞŶƚŝĨŝĞĚƐƵƐƚĂŝŶĂďŝůŝƚLJƌŝƐŬƐĂŶĚŽƉƉŽƌƚƵŶŝƚŝĞƐŝŶĐůƵĚŝŶŐ
ƚŚŽƐĞƌĞůĂƚĞĚƚŽĐůŝŵĂƚĞĐŚĂŶŐĞŝŶƚĞƌŵƐŽĨĞĐŽŶŽŵŝĐ͕ĞŶǀŝƌŽŶŵĞŶƚĂů͕ƐŽĐŝĂůĂŶĚŐŽǀĞƌŶĂŶĐĞ͘&ŽƌƚŚĞ
ŚĞĂůƚŚĂŶĚƐĂĨĞƚLJŽĨĐƵƐƚŽŵĞƌƐ͕ƚŚĞŽŵƉĂŶLJΖƐĐƵƌƌĞŶƚLJĞĂƌƐŚŽǁƐŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚƐĨƌŽŵLJĞĂƌƚŽLJĞĂƌ
ďLJƐŚŽǁŝŶŐĂŶĂǀĞƌĂŐĞĚĞĐƌĞĂƐĞŝŶĂĐĐŝĚĞŶƚƐ͘dŚĞŽŵƉĂŶLJŚĂƐŝŵƉůĞŵĞŶƚĞĚƐĞǀĞƌĂůƐĂĨĞƚLJŝŶŝƚŝĂƚŝǀĞƐ͕
ƐƵĐŚ ĂƐ ŚŽůĚŝŶŐ ƐĂĨĞƚLJ ĐĂŵƉĂŝŐŶƐ ĂŶĚ ŵĞĞƚŝŶŐƐ ǁŝƚŚ ĐƵƐƚŽŵĞƌƐ͕ ŚŽůĚŝŶŐ ƐĂĨĞ ĚƌŝǀŝŶŐ ƚĂůŬ ƐŚŽǁƐ͕
ǁŽƌŬŝŶŐǁŝƚŚ ƚŚŝƌĚƉĂƌƚLJƚŽƉƌĞƉĂƌĞƚŚĞϮϬϮϰŵĂƐƚĞƌƉůĂŶ͕ĂŶĚǁŽƌŬŝŶŐǁŝƚŚƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐƚŽĐŽůůĞĐƚ
ŝŶƉƵƚĂŶĚƐƵŐŐĞƐƚŝŽŶƐĨŽƌŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚ͘
ZĞĐŽŵŵĞŶĚĂƚŝŽŶ
ϭ͘ dŽŵĂŬĞƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĐĂůŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚƐƚŽƉƌĞǀĞŶƚŽǀĞƌůŽĂĚĞĚĂŶĚŽǀĞƌƐŝnjĞĚǀĞŚŝĐůĞƐĨƌŽŵĞŶƚĞƌŝŶŐ
ƚŽůůƌŽĂĚƐ͘
Ϯ͘ dŽǀĂůŝĚĂƚĞĞŶĞƌŐLJŝŶƚĞŶƐŝƚLJĐĂůĐƵůĂƚŝŽŶƐ͕ƚŚĞŽŵƉĂŶLJĐĂŶƐĞƚƚĂƌŐĞƚƐ͕ŵĞĂƐƵƌĞŵĞŶƚďĂƐĞƐĂŶĚ
ĐŽŶĚƵĐƚĞŶĞƌŐLJĂƵĚŝƚƐ͘
ϯ͘ dŽĐĂůĐƵůĂƚĞĞŶĞƌŐLJĐŽŶƐƵŵƉƚŝŽŶŽƵƚƐŝĚĞƚŚĞĐŽŵƉĂŶLJŝŶƚŚĞŶĞdžƚƌĞƉŽƌƚ͘
dŚĞĂƐƐƵƌĂŶĐĞƉƌŽǀŝĚĞƌ͕
:ĂŬĂƌƚĂ͕ƉƌŝůϭϬƚŚϮϬϮϱ
>ŝŵ,ĞŶĚƌĂ
ƐƐƵƌĂŶĐĞŝƌĞĐƚŽƌŽĨ
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂ
Wd^ĞũĂŚƚĞƌĂZĂŵďĂŚƐŝĂ/ŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚƐƐƵƌĂŶĐĞ^ƚĂƚĞŵĞŶƚ͕ǀĞƌƐŝŽŶϮϬϮϱ͕ƉĂŐĞϰŽĨϰ
234 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 237
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Lembar Umpan Balik [OJK G.2 GRI 2-26]
Feedback Form
Setelah membaca Laporan Keberlanjutan PT Jasa Marga After reading the 2024 Sustainability Report of PT Jasa Marga
(Persero) Tbk Tahun 2024, kami mohon kesediaan para (Persero) Tbk, we ask for stakeholders’ willingness to provide
pemangku kepentingan untuk memberikan umpan balik feedback by sending an email or sending this form via fax/
dengan mengirim email atau mengirim formulir ini melalui post.
fax/pos.
1. Mohon beri tanda ceklis ( ) pada kolom setuju atau tidak 1. Please check (√) the box for agree or disagree
setuju
Pertanyaan Setuju Tidak Setuju
Question Agree Disagree
Laporan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kinerja ekonomi, sosial,
dan lingkungan Perusahaan.
This report provides useful information on the Company’s economic, social, and environmental
performance.
Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami, lengkap, transparan, dan berimbang.
The disclosed data and information are easy to understand, complete, transparent, and
balanced.
Data dan informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan.
The presented data and information are useful for decision-making.
Laporan ini menarik dan mudah dibaca.
This report is engaging and easy to read.
2. Mohon berikan nilai mengenai topik material yang terdapat 2. Please rate the material topics in this Sustainability
dalam laporan Keberlanjutan ini (nilai 1 = paling penting, 2 Report (1 = Most Important, 2 = Important, 3 = Not
= penting, 3 = tidak penting, 4 = sangat tidak penting). Important, 4 = Very Unimportant)
Kinerja Ekonomi Emisi
(…..) (…..)
Economic Performance Emission
Keberadaan Pasar Ketenagakerjaan
(…..) (…..)
Market Presence Employment
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Masyarakat Lokal
(…..) (…..)
Indirect Economic Impacts Local Community
Energi Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
(…..) (…..)
Energy Customer Health and Safety
3. Mohon berikan komentar/saran/usulan bagi laporan ini. 3. Please provide your comments, suggestions, or
recommendations for this report.
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 235
Page 238
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Identitas Pemangku Kepentingan Stakeholder Identity
Nama
: …………………………………………………………………………………………………………………....................................................
Name
Pekerjaan
: …………………………………………………………………………………………………………………....................................................
Occupation
Institusi/Perusahaan
: …………………………………………………………………………………………………………………....................................................
Institution/Company
Kontak (telepon, email)
: …………………………………………………………………………………………………………………....................................................
Contact (phone, email)
Kategori Pemangku Kepentingan Stakeholder Category
Pemegang Saham Mitra Kerjasama Usaha Patungan
Shareholders Joint Venture Business Partners
Investor Vendor/Pemasok
Investor Vendors/Suppliers
Pakar/Expert Masyarakat
Expert Community
Karyawan Media Massa
Employees Mass Media
Regulator Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
Regulator Non-Governmental Organizations (NGOs)
Legislator Serikat Kerja Karyawan
Legislator Employee Labor Union
Pengguna Jalan Tol dan Pelanggan Lainnya Tenant Rest Area
Toll Road Users and Other Customers Rest Area Tenants
Saran dan tanggapan yang Anda berikan atas informasi yang Please send your feedback and comments regarding the
disajikan dalam laporan ini mohon dikirimkan kepada: information presented in this report to:
PT Jasa Marga (Persero) Tbk Plaza Tol Taman Mini Indonesia Indah Jakarta
Corporate Communication & Community Development Group Head 13550 Indonesia
+6221 8413626, jsmr@jasamarga.co.id, www.jasamarga.com
+62-21 841 3630 corcomm@jasamarga.co.id,
investor.relations@jasamarga.co.id
236 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 239
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tanggapan Terhadap
Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun 2023 [OJK G.3]
Response to 2023 Sustainability Report Feedback
Selama tahun 2024, Perseroan tidak mendapat umpan balik During 2024, the Company did not receive any feedback on the
terkait Laporan Keberlanjutan tahun 2023. Sehingga tidak 2023 Sustainability Report. Therefore, there is no information
terdapat informasi tanggapan atas umpan balik. on response to feedback.
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 237
Page 240
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
The List of Disclosures in Accordance with Financial Services Authority
Regulation Number 51/POJK.03/2017
Nama Indeks Halaman
No Indeks
Index Name Pages
STRATEGI KEBERLANJUTAN
A
SUSTAINABILITY STRATEGY
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 20
Explanation of Sustainability Strategy
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
B
SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
Aspek Ekonomi
B.1 44
Economic Aspect
Aspek Lingkungan Hidup
B.2 46
Environmental Aspect
Aspek Sosial
B.3 48
Social Aspect
PROFIL PERUSAHAAN
C
COMPANY PROFILE
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 52
Vision, Mission, and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2 54
Company Address
Skala Usaha
C.3 56, 57, 64
Business Scale
Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 66, 68, 72
Products, Services, and Business Activities
Keanggotaan Asosiasi
C.5 76
Membership in Associations
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6 75
Significant Changes in Issuers and Public Companies
PENJELASAN DIREKSI
D
BOARD OF DIRECTORS’ STATEMENT
Penjelasan Direksi
D.1 79
Explanation from the Board of Directors
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
E
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 104
Responsibility for Implementing Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 108
Competency Development Related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 115
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 121
Stakeholder Engagement
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5 130
Challenges in Implementing Sustainable Finance
238 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 241
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Nama Indeks Halaman
No Indeks
Index Name Pages
KINERJA KEBERLANJUTAN
F
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 134
Activities to Build a Sustainability Culture
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
F.2 Comparison of Targets and Performance in Production, Portfolio, Financing or Investment Targets, Revenue, and 136
Profit/Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3 138
Comparison of Targets and Performance in Portfolio, Financing, or Investment in Financial Instruments or
Projects Aligned with Sustainable Finance
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
Aspek Umum
General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 156
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 157
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 159
Total and Intensity of Energy Used
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 161
Efforts and Achievements in Energy Efficiency and Renewable Energy Use
Aspek Air
Water Aspect
Penggunaan Air
F.8 162
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
F.9 164
Impact of Operational Areas Near or Within Conservation Areas or Biodiversity-Rich Areas
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 164
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emissions Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 171
Total and Intensity of Emissions Produced by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 174
Efforts and Achievements in Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 176
Total Waste and Effluent Produced by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 177
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
F.15 179
Occurrences of Spills (if any)
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 239
Page 242
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Nama Indeks Halaman
No Indeks
Index Name Pages
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental Complaints Aspect
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 179
Number and Nature of Environmental Complaints Received and Resolved
KINERJA SOSIAL
SOCIAL PERFORMANCE
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.17 180
Commitment to Providing Equal Access to Products and Services for Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Labor Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 181
Equal Employment Opportunities
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 193
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 195
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 198
Decent and Safe Working Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 189, 190
Employee Training and Development
Aspek Masyarakat
Community Aspect
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 206
Impact of Operations on Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 213
Community Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25 207
Corporate Social and Environmental Responsibility (TJSL) Activities
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN PRODUK/JASA BERKELANJUTAN
RESPONSIBILITY IN SUSTAINABLE PRODUCT/SERVICE DEVELOPMENT
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26 216
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27 220
Products/Services Evaluated for Customer Safety
Dampak Produk/Jasa
F.28 227
Product/Service Impact
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 229
Number of Recalled Products
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 229
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
LAIN-LAIN:
G
OTHERS:
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
G.1 230
Independent Written Verification (if any)
Lembar Umpan Balik
G.2 235
Feedback Form
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 237
Responses to Previous Year’s Sustainability Report Feedback
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.
G.4 238
List of Disclosures in Compliance with OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on Sustainable Finance
Implementation for Financial Institutions, Issuers, and Public Companies
*) N/A : Not Applicable
240 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 243
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Indeks Isi Consolidated GRI Standard 2021
Content Index Consolidated GRI Standard 2021
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
Pernyataan PT Jasa Marga (Persero) Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks konten GRI untuk periode 1 Januari 2024
Penggunaan hingga 31 Desember 2024 sesuai (“in accordance”) dengan Consolidated GRI Standard 2021.
Statement of PT Jasa Marga (Persero) Tbk has reported the information quoted in the GRI content index for the period January 1, 2024 to
Usage December 31, 2024 in accordance with the Consolidated GRI Standard 2021.
GRI GRI 1: LANDASAN 2021
GRI 1: FOUNDATION 2021
Standar Sektor -
GRI yang berlaku
Applicable
GRI Sector
Standards
GRI 2: Organisasi dan Praktik Pelaporan
PENGUNGKAPAN Reporting Organization and Practices
UMUM 2021
GRI 2: General GRI 2-1 Detail organisasi 54, 64
Disclosures 2021 Organization details
GRI 2-2 Entitas yang termasuk dalam 5
pelaporan keberlanjutan
Entities included in the
organization’s sustainability
reporting
GRI 2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan 5
titik kontak
Reporting period, frequency and
contact point
GRI 2-4 Informasi tentang penyajian 5
kembali
Restatements of information
GRI 2-5 Jaminan Eksternal 230
External Assurance
Aktivitas dan Pekerja
Activities and Workers
GRI 2-6 Aktivitas, rantai pasok, dan relasi 54, 66,
bisnis lainnya 68, 72,
Activities, value chain and other 73, 74,
business relationships 75
GRI 2-7 Karyawan 57
Employees
GRI 2-8 Pekerja yang bukan karyawan 57
Workers who are not employees
Tata Kelola
Governance
GRI 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 96,
Governance structure and 104
composition
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 241
Page 244
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
GRI 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata 99
kelola tertinggi
Nomination and selection of the
highest governance body
GRI 2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 96
Chair of the Highest Governance
Body
GRI 2-12 Peran badan tata kelola tertinggi 104
dalam mengawasi pengelolaan
dampak
Role of the highest governance
body in overseeing the
management of impacts
GRI 2-13 Pendelegasian tanggung jawab 104
untuk mengelola dampak
Delegation of responsibility for
managing impacts
GRI 2-14 Peran badan tata kelola tertinggi 92
dalan pelaporan keberlanjutan
Role of the highest governance
body in sustainability reporting
GRI 2-15 Benturan kepentingan 98
Conflict of Interest
GRI 2-16 Komunikasi hal-hal penting 213
Communication of critical concerns
GRI 2-17 Pengetahuan kolektif dari badan 108
tata kelola tertinggi
Collective knowledge of the highest
governance body
GRI 2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola 100
tertinggi
Evaluation of the performance of
the highest governance body
GRI 2-19 Kebijakan remunerasi 101
Remuneration Policies
GRI 2-20 Proses untuk menentukan 101
remunerasi
Process to determine remuneration
GRI 2-21 Rasio kompensasi total tahunan 101
Annual Total Compensation Ratio
Strategi, Kebijakan dan Praktik
Strategy, Policies, and Practices
GRI 2-22 Pernyataan tentang strategi 79
pembangunan berkelanjutan
Statement on sustainable
development strategy
GRI 2-23 Komitmen kebijakan 35
Policy Commitments
GRI 2-24 Menanamkan komitmen kebijakan 35
Embedding Policy Commitments
242 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 245
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
GRI 2-25 Proses untuk memulihkan dampak 40
negatif
Processes to remediate negative
impacts
GRI 2-26 Mekanisme pemberian umpan 236
balik/saran dan menyampaikan
kekhawatiran
Mechanisms for seeking advice and
raising concerns
GRI 2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan 213
peraturan
Compliance with Laws and
Regulations
GRI 2-28 Keanggotaan asosiasi 76
Membership in Associations
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
GRI 2-29 Pendekatan keterlibatan pemangku 121
kepentingan
Approach to stakeholder
engagement
GRI 2-30 Perjanjian kerja bersama 192
Collective bargaining agreements
GRI 3: TOPIK GRI 3-1 Proses menentukan topik material 7
MATERIAL 2021 Process to determine material topics
GRI 3: MATERIAL
TOPICS 2021 GRI 3-2 Daftar topik material 7
List of Material Topics
GRI 3-3 Manajemen topik material 12
Management of Material Topics
TOPIK EKONOMI
ECONOMIC TOPICS
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
GRI 201: Kinerja GRI 201-1 Nilai ekonomi langsung yang 40
Ekonomi 2016 dihasilkan dan didistribusikan
GRI 201: Direct Economic Value Generated
Economic and Distributed
Performance
2016 GRI 201-2 Implikasi finansial serta risiko dan 29
peluang lain akibat perubahan iklim
Financial implications and other
risks and opportunities due to
climate change
GRI 201-3 Kewajiban program pensiun 142
manfaat pasti dan program pensiun
lainnya
Defined benefit plan obligations
and other retirement plans
GRI Bantuan finansial yang diberikan 145
201-4 dari pemerintah
Financial assistance received from
government
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 243
Page 246
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
KEBERADAAN PASAR
MARKET PRESENCE
GRI 202: GRI 202-1 Rasio standar upah karyawan 145,
Keberadaan pemula berdasarkan jenis kelamin 195
Pasar 2016 terhadap upah minimum regional
GRI 202: Market Ratios of standard entry level
Presence 2016 wage by gender compared to local
minimum wage
GRI 202-2 Proporsi manajemen senior yang 145
berasal dari masyarakat setempat
Proportion of senior management
hired from the local community
DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG
INDIRECT ECONOMIC IMPACTS
GRI 203: Dampak GRI 203-1 Investasi infrastruktur dan 146
Ekonomi Tidak dukungan layanan
Langsung 2016 Infrastructure investments and
GRI 203: Indirect services supported
Economic
Impacts 2016 GRI 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung 147
yang signifikan
Significant indirect economic impacts
PRAKTIK PENGADAAN
PROCUREMENT PRACTICES
GRI 204: Praktik GRI 204-1 Proporsi pengeluaran untuk 150
Pengadaan 2016 pemasok lokal
GRI 204: Proportion of Spending on Local
Procurement Suppliers
Practices 2016
ANTI KORUPSI
ANTI-CORRUPTION
GRI 205: Anti GRI 205-1 Operasi-operasi yang dinilai 152
Korupsi 2016 memiliki risiko terkait korupsi
GRI 205: Anti- Operations assessed for risks
Corruption 2016 related to corruption
GRI Komunikasi dan pelatihan tentang 153
205-2 kebijakan dan prosedur anti
korupsi
Communication and training
about anti-corruption policies and
procedures
GRI Insiden korupsi yang terbukti dan 154
205-3 tindakan yang diambil
Confirmed incidents of corruption
and actions taken
TOPIK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL TOPICS
ENERGI
ENERGY
GRI 302: Energi GRI 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi 159,
2016 Energy Consumption Within the 160
Organization
244 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 247
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
GRI 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 159
Energy Consumption Outside the
Organization
GRI Intensitas energi 159,
302-3 Energy Intensity 161
GRI Reduksi konsumsi energi 161
302-4 Reduction of Energy Consumption
GRI Pengurangan kebutuhan energi dari 161
302-5 produk dan jasa
Reduction of Energy Demand from
Products and Services
KEANEKAGAMAN HAYATI
BIODIVERSITY
GRI 304: GRI 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, 164
Keanekaragaman dikelola, atau berdekatan dengan,
Hayati 2016 kawasan lindung dan kawasan
GRI 304: dengan nilai keanekaragaman hayati
Biodiversity tinggi di luar kawasan lindung
2016 Operational sites owned, leased,
managed in, or adjacent to, protected
areas and areas of high biodiversity
value outside protected areas
GRI 304-2 Dampak signifikan dari 164
aktivitas, produk, dan jasa pada
keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities,
products and services on biodiversity
GRI Habitat yang dilindungi atau 164
304-3 direstorasi
Habitats protected or restored
GRI Spesies Daftar Merah IUCN dan 164
304-4 spesies daftar konservasi nasional
dengan habitat dalam wilayah yang
terkena efek operasi
IUCN Red List species and national
conservation list species with habitats
in areas affected by operations
EMISI
EMISSIONS
GRI 305: Emisi GRI 305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) 171
2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
GRI 305:
Emissions 2016 GRI Energi tidak langsung (Cakupan 2) 171
305-2 Emisi GRK
Energy indirect (Scope 2) GHG
emissions
GRI Emisi GRK (Cakupan 3) tidak 171
305-3 langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG
emissions
GRI Intensitas Emisi GRK 171
305-4 GHG emissions intensity
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 245
Page 248
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
GRI Pengurangan emisi GRK 174
305-5 Reduction of GHG emissions
GRI Emisi zat perusak ozon (BPO) 174
305-6 Emissions of ozone-depleting
substances (ODS)
GRI 305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida 174
(SOx), dan emisi udara signifikan
lainnya
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides
(SOx), and other significant air
emissions
TOPIK SOSIAL
SOCIAL TOPICS
KEPEGAWAIAN
EMPLOYMENT
GRI 401: GRI 401-1 Perekrutan karyawan baru dan 186
Kepegawaian perputaran karyawan
2016 New employee hires and employee
GRI 401: turnover
Employment
2016 GRI 401-2 Tunjangan yang diberikan 195
kepada karyawan tetap yang
tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time
employees that are not provided to
temporary or part-time employees
GRI 401-3 Cuti Melahirkan 194
Parental Leave
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
GRI 403: GRI 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan 199 14.16.2
Kesehatan dan keselamatan kerja
Keselamatan Occupational Health and Safety
Kerja 2018 Management System
GRI 403:
Occupational GRI Identifikasi bahaya, penilaian risiko, 199
Health and 403-2 dan investigasi insiden
Safety 2018 Hazard Identification, Risk
Assessment, and Incident
Investigation
GRI Layanan kesehatan kerja 200
403-3 Occupational Health Services
GRI Partisipasi pekerja, konsultasi, dan 202
403-4 komunikasi tentang kesehatan dan
keselamatan kerja
Worker participation, consultation,
and communication on
occupational health and safety
GRI Pelatihan pekerja tentang 203
403-5 kesehatan dan keselamatan kerja
Worker training on occupational
health and safety
246 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 249
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
GRI Peningkatan kualitas kesehatan kerja 200
403-6 Promotion of worker health
GRI 403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak- 199
dampak keselamatan dan kesehatan
kerja yang secara langsung terkait
dengan hubungan bisnis
Prevention and mitigation of
occupational health and safety
impacts directly linked by business
relationships
GRI Pekerja yang tercakup dalam sistem 199
403-8 manajemen keselamatan dan
kesehatan kerja
Workers covered by an occupational
health and safety management
system
GRI Kecelakaan kerja 204
403-9 Work-related injuries
GRI 403- Penyakit akibat kerja 204
10 Work-related ill health
PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
TRAINING AND EDUCATION
GRI 404: GRI Rata-rata jam pelatihan per tahun 189,
Pelatihan dan 404-1 per karyawan 190
Pendidikan 2016 Average hours of training per year
GRI 404: Training per employee
and Education
2016 GRI Program untuk meningkatkan 189
404-2 keterampilan karyawan dan
program bantuan peralihan
Programs for upgrading employee
skills and transition assistance
programs
GRI Persentase karyawan yang 189
404-3 menerima tinjauan rutin terhadap
kinerja dan pengembangan karir
Percentage of employees receiving
regular performance and career
development reviews
KEBERAGAMAN DAN KESETARAAN KESEMPATAN
DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY
GRI 405: GRI 405-1 Keanekaragaman Badan Tata Kelola 181
Keberagaman dan Karyawan
dan Kesetaraan Diversity of governance bodies and
Kesempatan employees
2016
GRI 405: GRI Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi 195
Diversity 405-2 Perempuan Dibandingkan Laki- Laki
and Equal Ratio of basic salary and
Opportunity remuneration of women to men
2016
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 247
Page 250
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Yang Tidak Dicantumkan
That are Not Listed No. Rujukan
Standar
Indeks Isi
Persyaratan Sektor GRI
Standar GRI Pengungkapan Hal
Yang Tidak No.
GRI Standard Disclosure Page
Dicantumkan Alasan Penjelasan Reference
Content Index Requirements Reason Explanation Standard
Which are Not Sector GRI
Listed
MASYARAKAT LOKAL
LOCAL COMMUNITIES
GRI 413: GRI 413-1 Operasi dengan keterlibatan 206,
Masyarakat masyarakat lokal, penilaian 207
Lokal 2016 dampak, dan program
GRI 413: Local pengembangan
Communities Operations with local community
2016 engagement, impact assessments,
and development programs
GRI 413-2 Operasi organisasi yang memiliki 206
dampak aktual atau potensi
dampak negatif dan signifikan
terhadap masyarakat setempat
Operations with significant actual
and potential negative impacts on
local communities
KESEHATAN DAN KESELAMATAN PELANGGAN
CUSTOMER HEALTH AND SAFETY
GRI 416: GRI 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan 220
Kesehatan dan keselamatan dari berbagai kategori
Keselamatan produk dan jasa
Pelanggan 2016 Assessment of the health and
GRI 416: safety impacts of product and
Customer Health service categories
and Safety 2016
GRI 416-2 Insiden ketidakpatuhan 220
sehubungan dengan dampak
kesehatan dan keselamatan dari
produk dan jasa
Incidents of non-compliance
concerning the health and safety
impacts of products and services
PEMASARAN DAN PELABELAN
MARKETING AND LABELING
GRI 417: GRI 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan 226
Pemasaran dan informasi produk dan jasa
Pelabelan 2016 Requirements for product and
GRI 417: service information and labeling
Marketing and
Labeling 2016 GRI 417-2 Insiden ketidakpatuhan 226
sehubungan dengan dampak
kesehatan dan keselamatan dari
produk dan jasa
Incidents of non-compliance
concerning product and service
information and labeling
GRI 417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait 226
komunikasi pemasaran
Incidents of non-compliance
concerning marketing
communications
248 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 251
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Tautan Standar GRI dengan TPB
The Linkage of GRI Standards with SDGs
PT Jasa Marga (Persero) Tbk senantiasa berkomitmen PT Jasa Marga (Persero) Tbk remains committed to contributing
untuk memberikan kontribusi dalam pencapaian Tujuan to the achievement of the Sustainable Development Goals
Pembangunan Berkelanjutan (TPB)/Sustainable Development (SDGs). Jasa Marga’s support is reflected in the linkage
Goals (SDGs). Dukungan dilakukan oleh Jasa Marga tercermin between its programs/activities and the GRI Standards and
pada tautan tautan antara program/kegiatan yang dilakukan SDGs, in accordance with the SDG Compass guidelines issued
dengan GRI Standard dan SDGs, sesuai panduan SDG Compass by GRI, the United Nations Global Compact, and the World
yang diterbitkan oleh GRI, United Nations Global Compact, Business Council for Sustainable Development (WBCSD), as
dan World Business Council for Sustainable Development follows:
(WBCSD), sebagai berikut:
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
Mengakhiri kemiskinan dalam GRI 202: Keberadaan Pasar 202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level
segala bentuk di mana pun. 2016 berdasarkan jenis kelamin terhadap upah
End poverty in all its forms minimum regional
everywhere GRI 202: Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender
2016 compared to local minimum wage
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang
Tidak Langsung 2016 signifikan
GRI 203: Indirect Economic Significant indirect economic impacts
Impacts 2016
GRI 413: Masyarakat Lokal 413-2 Operasi yang secara aktual dan yang
2016 berpotensi memiliki dampak negatif signifikan
terhadap masyarakat lokal
GRI 413: Local Communities Operations with significant actual and potential
2016 negative impacts on local communities
Mengakhiri kelaparan, GRI 413: Masyarakat Lokal 413-2 Operasi yang secara aktual dan yang
mencapai ketahanan pangan, 2016 berpotensi memiliki dampak negatif signifikan
memperbaiki nutrisi dan terhadap masyarakat lokal
mempromosikan pertanian GRI 413: Local Communities Operations with significant actual and
yang berkelanjutan. 2016 potential negative impacts on local
End hunger, achieve food communities
security and improved nutrition
and promote sustainable
agriculture.
Menjamin kehidupan yang GRI 401: Kepegawaian 2016 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
sehat dan mendorong tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
kesejahteraan bagi semua sementara atau paruh waktu
orang di segala usia. GRI 401: Employment 2016 Benefits provided to full-time employees that
Ensure healthy lives and are not provided to temporary or part-time
promote well-being for all at employees
all ages
GRI 403: Kesehatan dan 403-6 Peningkatan kualitas kesehatan kerja
Keselamatan Kerja 2018 Promotion of worker health
GRI 403: Occupational
403-9 Kecelakaan kerja
Health and Safety 2018
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
Work-related ill health
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 249
Page 252
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Tidak Langsung 2016
GRI 203: Indirect Economic Significant indirect economic impacts
Impacts 2016
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Energi tidak langsung (Cakupan 2) Emisi GRK
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-6 Emisi zat perusak ozon (BPO)
Emissions of ozone-depleting substances (ODS)
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (SOx),
dan emisi udara signifikan lainnya
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx),
and other significant air emissions
Menjamin kualitas pendidikan GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
yang inklusif dan merata serta Pendidikan 2016
meningkatkan kesempatan
belajar sepanjang hayat untuk
semua pada tahun 2030.
Ensure inclusive and equitable GRI 404: Training and Average hours of training per year per employee
quality education and promote Education 2016
lifelong learning opportunities
for all in 2030.
Mencapai kesetaraan gender GRI 2: Pengungkapan Umum 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
dan memberdayakan semua 2021 Governance structure and composition
perempuan dan anak GRI 2: General Disclosures
perempuan. 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola
2021
tertinggi
Achieve gender equality and
Nomination and selection of the highest
empower all women and girls.
governance body
GRI 202: Keberadaan Pasar 202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level
2016 berdasarkan jenis kelamin terhadap upah
minimum regional
GRI 202: Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender
2016 compared to local minimum wage
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
Tidak Langsung 2016
GRI 203: Indirect Economic Infrastructure investments and services
Impacts 2016 supported
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan perputaran
GRI 401: Employment 2016 karyawan
New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that
are not provided to temporary or part-time
employees
401-3 Cuti Melahirkan
Parental Leave
250 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 253
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
GRI 404: Training and
Education 2016 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan
rutin terhadap kinerja dan pengembangan
karir
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
GRI 405: Keberagaman dan 405-1 Keberagaman badan tata kelola dan karyawan
Kesetaraan Kesempatan Diversity of governance bodies and employees
2016
GRI 405: Diversity and Equal 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
Opportunity 2016 terhadap laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of
women to men
Memastikan masyarakat GRI 304: Keanekaragaman 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola,
mencapai akses universal air Hayati 2016 atau berdekatan dengan, kawasan lindung dan
bersih dan sanitasi. GRI 304: Biodiversity 2016 kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati
Ensure availability and tinggi di luar kawasan lindung
sustainable management of Operational sites owned, leased, managed in, or
water and sanitation for all adjacent to, protected areas and areas of high
biodiversity value outside protected areas
304-2 Dampak signifikan dari aktivitas, produk, dan
jasa pada keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products and
services on biodiversity
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi
Habitats protected or restored
304-4 Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar
konservasi nasional dengan habitat dalam
wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List species and national
conservation list species with habitats in
areas affected by operations
Menjamin akses energi GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
yang terjangkau, andal, GRI 302: Energy 2016 Energy Consumption Within the Organization
berkelanjutan, dan modern
untuk semua lapisan 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
masyarakat. Energy Consumption Outside the Organization
Ensure access to affordable,
reliable, sustainable and 302-3 Intensitas energi
modern energy for all Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of Energy Consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk
dan jasa
Reduction of Energy Demand from Products
and Services
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 251
Page 254
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
Berusaha meningkatkan GRI 2: Pengungkapan Umum 2-7 Karyawan
pertumbuhan ekonomi yang 2021 Employees
inklusif dan berkelanjutan, GRI 2: General Disclosures
kesempatan kerja yang 2021 2-8 Pekerja yang bukan karyawan
produktif dan menyeluruh serta Workers who are not employees
pekerjaan yang layak untuk
semua. 2-30 Perjanjian kerja bersama
Promote sustained, inclusive Collective bargaining agreements
and sustainable economic
GRI 201: Kinerja Ekonomi 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
growth, full and productive
2016 didistribusikan
employment and decent work
for all. GRI 201: Economic Direct Economic Value Generated and
Performance 2016 Distributed
GRI 202: Keberadaan Pasar 202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level
2016 berdasarkan jenis kelamin terhadap upah
GRI 202: Market Presence minimum regional
2016 Ratios of standard entry level wage by gender
compared to local minimum wage
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari
masyarakat lokal
Proportion of senior management hired from
the local community
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang
Tidak Langsung 2016 signifikan
GRI 203: Indirect Economic Significant indirect economic impacts
Impacts 2016
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per
Pendidikan 2016 karyawan
GRI 404: Training and Average hours of training per year per
Education 2016 employee
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan
karyawan dan program bantuan peralihan
Programs for upgrading employee skills and
transition assistance programs
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan
rutin terhadap kinerja dan pengembangan karir
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
GRI 204: Praktik Pengadaan 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
2016
GRI 204: Procurement Proportion of Spending on Local Suppliers
Practices 2016
GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
GRI 302: Energy 2016 Energy Consumption Within the Organization
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
Energy Consumption Outside the Organization
302-3 Intensitas energi
Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of Energy Consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk
dan jasa
Reduction of Energy Demand from Products
and Services
252 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 255
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan perputaran
GRI 401: Employment 2016 karyawan
New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that
are not provided to temporary or part-time
employees
401-3 Cuti Melahirkan
Parental Leave
GRI 405: Keberagaman dan 405-1 Keberagaman badan tata kelola dan karyawan
Kesetaraan Kesempatan Diversity of governance bodies and
2016 employees
GRI 405: Diversity and Equal
Opportunity 2016 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
terhadap laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of
women to men
GRI 403: Kesehatan dan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan
Keselamatan Kerja 2018 keselamatan kerja
GRI 403: Occupational Occupational Health and Safety Management
Health and Safety 2018 System
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan
investigasi insiden
Hazard Identification, Risk Assessment, and
Incident Investigation
403-3 Layanan kesehatan kerja
Occupational Health Services
403-4 Partisipasi pekerja, konsultasi, dan komunikasi
tentang kesehatan dan keselamatan kerja
Worker participation, consultation, and
communication on occupational health and
safety
403-5 Pelatihan pekerja tentang kesehatan dan
keselamatan kerja
Worker training on occupational health and
safety
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak
keselamatan dan kesehatan kerja yang secara
langsung terkait dengan hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational
health and safety impacts directly linked by
business relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem
manajemen keselamatan dan kesehatan kerja
Workers covered by an occupational health
and safety management system
403-9 Kecelakaan kerja
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
Work-related ill health
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 253
Page 256
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
Membangun infrastruktur yang GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
tangguh, meningkatkan industri GRI 201: Economic didistribusikan
inklusif dan berkelanjutan, Performance 2016 Direct Economic Value Generated and
serta mendorong inovasi. Distributed
Build resilient infrastructure,
promote inclusive and GRI 203: Dampak Ekonomi 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
sustainable industrialization Tidak Langsung 2016 Infrastructure investments and services
and foster innovation GRI 203: Indirect Economic supported
Impacts 2016
Mengurangi Kesenjangan Intra GRI 2: Pengungkapan Umum 2-7 Karyawan
dan Antar Negara 2021 Employees
Reduce inequality within and GRI 2: General Disclosures
among countries. 2021
GRI 401: Kepegawaian 2016 404-1 Perekrutan karyawan baru dan perputaran
GRI 401: Employment 2016 karyawan
New employee hires and employee turnover
404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Average hours of training per year per employee
GRI 404: Pelatihan dan 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan
Pendidikan 2016 rutin terhadap kinerja dan pengembangan karir
GRI 404: Training and Percentage of employees receiving regular
Education 2016 performance and career development reviews
GRI 405: Keberagaman dan 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
Kesetaraan Kesempatan 2016 terhadap laki-laki
GRI 405: Diversity and Equal Ratio of basic salary and remuneration of
Opportunity 2016 women to men
Menjadikan kota dan GRI 203: Dampak Ekonomi 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
pemukiman inklusif, aman, Tidak Langsung 2016
tangguh dan berkelanjutan GRI 203: Indirect Economic Infrastructure investments and services
Make cities and human Impacts 2016 supported
settlements inclusive, safe,
resilient and sustainable.
Menjamin pola produksi dan GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
konsumsi yang bertanggung GRI 302: Energy 2016 Energy Consumption Within the Organization
jawab
Ensure sustainable 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
consumption and production Energy Consumption Outside the Organization
patterns.
302-3 Intensitas energi
Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of Energy Consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk
dan jasa
Reduction of Energy Demand from Products
and Services
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Energi tidak langsung (Cakupan 2) Emisi GRK
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-6 Emisi zat perusak ozon (BPO)
Emissions of ozone-depleting substances (ODS)
254 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 257
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (SOx),
dan emisi udara signifikan lainnya
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx),
and other significant air emissions
GRI 417: Pemasaran dan 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi
Pelabelan 2016 produk dan jasa
GRI 417: Marketing and Requirements for product and service
Labeling 2016 information and labeling
Mengambil aksi segera untuk GRI 201: Kinerja Ekonomi 201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang
memerangi perubahan iklim 2016 lain akibat perubahan iklim
dan dampaknya karena GRI 201: Economic Financial implications and other risks and
perubahan iklim adalah Performance 2016 opportunities due to climate change
tantangan global yang
memengaruhi setiap orang. GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
Take urgent action to combat GRI 302: Energy 2016 Energy Consumption Within the Organization
climate change and its impacts
is a global challenge that 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
affects everyone. Energy Consumption Outside the Organization
302-3 Intensitas energi
Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of Energy Consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk
dan jasa
Reduction of Energy Demand from Products
and Services
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Energi tidak langsung (Cakupan 2) Emisi GRK
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 Intensitas Emisi GRK
GHG emissions intensity
305-5 Pengurangan emisi GRK
Reduction of GHG emissions
Melestarikan dan GRI 304: Keanekaragaman 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola,
memanfaatkan secara Hayati 2016 atau berdekatan dengan, kawasan lindung dan
berkelanjutan sumber daya GRI 304: Biodiversity 2016 kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati
kelautan dan samudra untuk tinggi di luar kawasan lindung
pembangunan berkelanjutan Operational sites owned, leased, managed in, or
Conserve and sustainably use adjacent to, protected areas and areas of high
the oceans, seas and marine biodiversity value outside protected areas
resources for sustainable
development. 304-2 Dampak signifikan dari aktivitas, produk, dan
jasa pada keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products and
services on biodiversity
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi
Habitats protected or restored
304-4 Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar
konservasi nasional dengan habitat dalam
wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List species and national
conservation list species with habitats in
areas affected by operations
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 255
Page 258
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Energi tidak langsung (Cakupan 2) Emisi GRK
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 Intensitas Emisi GRK
GHG emissions intensity
305-5 Pengurangan emisi GRK
Reduction of GHG emissions
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (SOx),
dan emisi udara signifikan lainnya
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx),
and other significant air emissions
Melindungi, Merestorasi dan GRI 304: Keanekaragaman 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola,
Meningkatkan Pemanfaatan Hayati 2016 atau berdekatan dengan, kawasan lindung dan
Berkelanjutan Ekosistem GRI 304: Biodiversity 2016 kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati
Daratan, Mengelola Hutan tinggi di luar kawasan lindung
Secara Lestari, Menghentikan Operational sites owned, leased, managed in, or
Penggurunan, Memulihkan adjacent to, protected areas and areas of high
Degradasi lahan, serta biodiversity value outside protected areas
Menghentikan Kehilangan
Keanekaragaman Hayati 304-2 Dampak signifikan dari aktivitas, produk, dan
Protect, restore and promote jasa pada keanekaragaman hayati
sustainable use of terrestrial Significant impacts of activities, products and
ecosystems, sustainably services on biodiversity
manage forests, combat
desertification, and halt and 304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi
reverse land degradation and Habitats protected or restored
halt biodiversity loss.
304-4 Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar
konservasi nasional dengan habitat dalam
wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List species and national
conservation list species with habitats in
areas affected by operations
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Energi tidak langsung (Cakupan 2) Emisi GRK
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 Intensitas Emisi GRK
GHG emissions intensity
305-5 Pengurangan emisi GRK
Reduction of GHG emissions
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (SOx),
dan emisi udara signifikan lainnya
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx),
and other significant air emissions
256 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 259
Profil Perusahaan Penjelasan Direksi Tata Kelola Kinerja Keberlanjutan
4 5 6 7
Company Profile Directors’ Explanation Governance Sustainability Performance
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
Menguatkan Masyarakat yang GRI 2: Pengungkapan Umum 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
Inklusif dan Damai untuk 2021 Governance structure and composition
Pembangunan Berkelanjutan, GRI 2: General Disclosures
Menyediakan Akses Keadilan 2021 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola
untuk Semua, dan Membangun tertinggi
Kelembagaan yang Efektif, Nomination and selection of the highest
Akuntabel, dan Inklusif di governance body
Semua Tingkatan
Promote peaceful and inclusive 2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi
societies for sustainable Chair of the Highest Governance Body
development, provide access
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam
to justice for all and build
mengawasi pengelolaan dampak
effective, accountable and
Role of the highest governance body in
inclusive institutions at all
overseeing the management of impacts
levels.
2-15 Benturan kepentingan
Conflict of Interest
2-16 Komunikasi hal-hal penting
Communication of critical concerns
2-23 Komitmen kebijakan
Policy Commitments
2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme pemberian umpan balik/saran
dan menyampaikan kekhawatiran
Mechanisms for seeking advice and raising
concerns
2-29 Pendekatan keterlibatan pemangku
kepentingan
Approach to stakeholder engagement
GRI 205: Anti Korupsi 2016 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko
GRI 205: Anti-Corruption terkait korupsi
2016 Operations assessed for risks related to
corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan
dan prosedur anti korupsi
Communication and training about anti-
corruption policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan
yang diambil
Confirmed incidents of corruption and actions
taken
PT Jasa Marga (Persero) Tbk 2024 Sustainability Report 257
Page 260
Tentang Laporan Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
1 2 3
About Report Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight
Relevansi GRI
Tujuan Standard Judul Indikator
Logo Disclosure
Objective Relevance of GRI Indicator Title
Standard
GRI 403: Kesehatan dan 403-4 Partisipasi pekerja, konsultasi, dan komunikasi
Keselamatan Kerja 2018 tentang kesehatan dan keselamatan kerja
GRI 403: Occupational Worker participation, consultation, and
Health and Safety 2018 communication on occupational health and
safety
403-9 Kecelakaan kerja
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
Work-related ill health
GRI 416: Kesehatan dan 416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan
Keselamatan Pelanggan dampak kesehatan dan keselamatan dari
2016 produk dan jasa
GRI 416: Customer Health Incidents of non-compliance concerning the
and Safety 2016 health and safety impacts of products and
services
GRI 417: Pemasaran dan 417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan
Pelabelan 2016 pelabelan produk dan jasa
GRI 417: Marketing and Incidents of non-compliance concerning
Labeling 2016 product and service information and labeling
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi
pemasaran
Incidents of non-compliance concerning
marketing communications
Menguatkan Sarana
Pelaksanaan dan Merevitalisasi
Kemitraan Global untuk
Pembangunan Berkelanjutan
Strengthen the means of
implementation and revitalize
the Global Partnership for
Sustainable Development
258 Laporan Keberlanjutan 2024 PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Page 261
Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2024 PT JASA MARGA (PERSERO) TBK KANTOR PUSAT Plaza Tol Taman Mini Indonesia Indah, Jakarta, 13550 Indonesia Telp. : +6221 841 3630, +6221 841 3626, www.jasamarga.com
Names mentioned 157 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Milik Negara
p.3 ×7
unresolved
org
Financial Services Authority
p.5 ×10
unresolved
org
Jasa Tbk.
p.8 ×2
unresolved
org
Marga (Persero) Tbk.
p.8
unresolved
org
PT Jasamarga Transjawa
p.9
unresolved
org
PT Jasamarga Legal
p.9
unresolved
org
PT Jasamarga Tollroad Operator Regional Division
p.9
unresolved
org
PT Jasamarga
p.9 ×4
unresolved
org
PT Jasamarga Tollroad Operator
p.9 ×6
unresolved
org
Menteri BUMN Nomor PER-
p.13
unresolved
org
Minister of SOEs Number PER-
p.13
unresolved
org
Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
p.15
unresolved
org
Minister of Manpower
p.15
unresolved
org
Menteri
p.15 ×2
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Number Usaha Milik Negara Nomor PER-
p.15
unresolved
org
Milik Negara. Program
p.15
unresolved
org
Program (Persero) Tbk.
p.18
unresolved
org
Menteri Pekerjaan Umum Republik Indonesia
p.19
unresolved
org
Minister of Public
p.19
unresolved
org
PT Jasamarga Tollroad Maintenance
p.19 ×5
unresolved
org
PT JMTM
p.19 ×3
unresolved
org
PT Jasamarga Rest Area
p.27
unresolved
org
PT Jasamarga Probolinggo Timur
p.27
unresolved
org
PT JKC Head Office
p.27
unresolved
org
PT JKC
p.27 ×5
unresolved
org
PT JNK
p.27
unresolved
org
PT JPM
p.27
unresolved
org
PT JNK Head Office
p.27
unresolved
org
PT JPM Head Office
p.27
unresolved
org
PT JTT
p.32 ×64
unresolved
org
PT JTT’s Equity
p.32
unresolved
org
PT. JMJ
p.32 ×2
unresolved
org
Menteri BUMN Per-
p.35
unresolved
org
Milik Negara dan Perusahaan
p.39
unresolved
org
Milik Negara dan Perusahaan Terbatas
p.39
unresolved
org
Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan
p.39
unresolved
org
Minister of Public Works and Public Rakyat
p.39
unresolved
org
Menteri Tenaga Kerja No. PER.
p.39
unresolved
org
Minister of Manpower No. PER.
p.39
unresolved
org
Ministry of SOEs’
p.41
unresolved
org
Kementerian BUMN
p.41 ×2
unresolved
org
PT JMTO
p.43 ×10
unresolved
org
Kementerian PUPR
p.47
unresolved
org
Form of Legal Entity Pengusahaan
p.56
unresolved
org
PT JTT Informasi
p.57
unresolved
org
Persero Tbk
p.57
unresolved
org
PT Jasamarga Data
p.60
unresolved
org
PT Jasamarga Related Business
p.60 ×5
unresolved
org
PT Jasamarga Balikpapan Samarinda Representative Office
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Kualanamu Tol Jawa Barat West Java
p.66
unresolved
org
PT Tollroad Regional Division
p.66
unresolved
org
PT Marga Sarana Jabar
p.66 ×2
unresolved
org
PT Jasamarga Kunciran
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Bali Tol Tollroad Regional Division
p.66
unresolved
org
PT Marga Trans Nusantara Representative Office
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Transjawa Tol Jasamarga Metropolitan
p.66
unresolved
org
PT Jalantol Lingkarluar Tollroad Regional Division
p.66
unresolved
org
PT Marga Lingkar Jakarta Tollroad Regional Division
p.66
unresolved
org
PT JTT Tomang-Pluit
p.66
unresolved
org
PT JTT Ruas
p.66
unresolved
org
PT Trans Marga Jateng Tangerang
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Jalanlayang
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Japek Selatan
p.66 ×2
unresolved
org
PT Jasamarga Related
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Tollroad
p.66 ×3
unresolved
org
PT Jasamarga Semarang-
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Akses
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Solo Ngawi Patimban
p.66
unresolved
org
PT Jasamarga Transjawa Tol Sulawesi Utara North Sulawesi
p.67
unresolved
org
PT Jasamarga Manado Bitung Tabel Wilayah Operasional Selama
p.67
unresolved
org
PT Jasamarga Ngawi
p.67
unresolved
org
PT Jasamarga Pandaan Tol
p.67 ×2
unresolved
org
PT Jasamarga Surabaya
p.67
unresolved
org
PT JTT Mojokerto
p.67
unresolved
org
PT Jasamarga Pandaan
p.67
unresolved
org
PT Jasamarga Gempol
p.67
unresolved
person
Ir. Nanette Cahyanie Handari Adi Warsito S.H.
p.68 ×2
unresolved
org
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
p.70
unresolved
org
Kementerian Perhubungan
p.70
unresolved
org
Pengatur
p.71
unresolved
org
Kementerian Perhubungan. Pendapatan
p.71
unresolved
org
Ministry of Transportation. Toll
p.71
unresolved
org
PT Marga Trans Nusantara
p.76
unresolved
org
PT Jalantol Lingkarluar
p.76 ×3
unresolved
org
PT Translingkar Kita Jaya
p.76
unresolved
org
PT PP Sinergi Banjaratma
p.76
unresolved
org
PT Bogor Serpong Infra Selaras
p.76
unresolved
org
PT Marga Lingkar
p.77
unresolved
org
PT JTT. Entitas Anak
p.77
unresolved
org
PT Jasamarga Semarang Batang
p.77
unresolved
org
PT Jasamarga Solo Ngawi
p.77
unresolved
org
PT Jasamarga Surabaya Mojokerto
p.77
unresolved
org
PT Jasamarga Gempol Pasuruan
p.77
unresolved
org
PT Lintas Marga Jawa
p.77
unresolved
org
PT Trans Marga Jateng
p.77
unresolved
org
PT Jasamarga Pandaan Malang
p.77
unresolved
org
PT JLJ
p.77 ×10
unresolved
org
Tollways Corp
p.78
unresolved
org
GIC Pte. Ltd
p.78
unresolved
org
Pte. Ltd
p.78
unresolved
org
Internasional
· Corporate Secretary
p.79
unresolved
org
PT JTT’s
p.85
unresolved
org
Yayasan PMM Maluku
p.86
unresolved
org
PT Indonesia Popular
p.89
unresolved
org
PT Indonesia Popular Mandiri
p.89
unresolved
person
Bagus Bapak Bagus Cahya A.
p.89
unresolved
org
Ministry of State-Owned Enterprises Bronze
p.89
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.90
unresolved
org
Ministry of State-Owned Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan
p.90
unresolved
org
Directorate General of Taxes
p.90
unresolved
org
Minister of Peraturan Menteri BUMN Per-
p.91
unresolved
org
PT Jasa Marga Pemegang Saham
p.98
unresolved
person
Adapun
· Komisaris
p.98
unresolved
person
Jajaran
· Komisaris
p.99
unresolved
org
Kementerian
p.101
unresolved
org
Menteri BUMN No. PER-
p.101
unresolved
org
Minister of SOEs No. PER-
p.101 ×2
unresolved
org
Milik Negara. Nominasi
p.101
unresolved
person
Communication
· Direktur Utama
p.103
unresolved
org
Menteri BUMN
· Pemegang Saham
p.103 ×3
unresolved
org
Minister of Seri A Dwiwarna
p.103
unresolved
person
Bagan Prosedur Penetapan Remunerasi
· Komisaris
p.104
unresolved
org
Minister of SOEs
p.104
unresolved
—
IDR
· President Director
p.105
unresolved
person
Rasio Perbandingan Kompensasi
· Direktur Utama
p.105 ×2
unresolved
person
Perbandingan Kenaikan Kompensasi
· Direktur Utama
p.105 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.