Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 180
Page 1
Empowering the Transition to a Sustainable Future 2024 Laporan Keberlanjutan
Page 2
SMBC Indonesia
Empowering the Transition
to a Sustainable Future
Sejalan dengan perubahan nama,
PT Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBC
Indonesia) memfasilitasi transisi menuju
masa depan yang berkelanjutan, seiring
dengan perubahan global ke arah ekonomi
hijau dan transformasi energi. Setelah
mempromosikan greener economy pada
tahun sebelumnya, tahun ini SMBC Indonesia
berfokus pada penguatan kapasitas
(empowerment) nasabah, masyarakat dan
mitra untuk beradaptasi dengan regulasi
hijau dan implementasi praktik keberlanjutan.
Secara proaktif, SMBC Indonesia mendukung
perjalanan berkelanjutan nasabah dan sambil
terus meningkatkan implementasi keuangan
berkelanjutan dalam SMBC Indonesia.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 1
Page 3
SMBC Indonesia
DAFTAR ISI
1 Penjelasan Tema Ekonomi Berkelanjutan dan Ramah
4 Visi, Misi & Nilai Perusahaan
Lingkungan
6 Ikhtisar Keberlanjutan 60 Inisiatif Keuangan Inklusif SMBC
16 Peristiwa Penting Keberlanjutan Indonesia
18 Penghargaan Keberlanjutan
04 61
61
Dampak dan Pengelolaan
Edukasi Nasabah dan Pemangku
Kepentingan
Sambutan Komisaris 62 Koordinasi dan Kerja Sama
dan Direktur Utama 62 Kinerja SMBC Indonesia
64 Taksonomi Keuangan Berkelanjutan
22 Sambutan Komisaris
64 Persentase Usaha dalam Portofolio
25 Sambutan Direktur Utama Berwawasan Lingkungan dan Sosial
01 66 Portofolio Bisnis Menurut Sektor dan
Ukuran
67 Implementasi Kebijakan dan Prosedur
Penilaian Risiko Lingkungan dan Sosial
Tentang SMBC Indonesia 67 Distribusi Perolehan Nilai Ekonomi
68 Permasalahan Penerapan Keuangan
32 Informasi Umum Berkelanjutan
33 Entitas Usaha 68 Rantai Pasokan
02 33
33
Perubahan Signifikan
Rating Perusahaan
69 Pajak
34 Wilayah Operasional dan Jaringan
Layanan
Layanan Finansial untuk Transformasi
36 Keanggotaan Asosiasi Keberlanjutan
36 Skala Perusahaan
37 Sejarah Singkat SMBC Indonesia 72 Produk SMBC Indonesia
74 Produk Unggulan
05 76
76
Pengembangan Akses
Produk dan Layanan Berkualitas
SMBC Indonesia 77 Meningkatkan Kualitas Layanan
dan Komitmen Keberlanjutan 78 Perlindungan Privasi Nasabah dan
Keamanan Informasi
41 Perjalanan Keberlanjutan SMBC
80 Informasi dan Pemasaran Produk
Indonesia
03 80 Survei Kepuasan
42 Pelaksanaan Keuangan Keberlanjutan
43 Kebijakan Keberlanjutan SMBC Indonesia
46 Prosedur Pemeriksaan Risiko Lingkungan
Daya: Membangun Masa Depan yang
dan Sosial
Tangguh, Inklusif, dan Berkelanjutan
47 Proses Pemantauan Implementasi
Kepatuhan Lingkungan dan Sosial 84 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial
47 Penilaian Risiko Lingkungan dan Sosial 85 Program Pemberdayaan Masyarakat
49 Tata Kelola
06
90 Dukungan Pemberdayaan melalui
51 Strategi Keberlanjutan SMBC Indonesia Platform Digital - Daya.id
52 Manajemen Risiko 91 Sahabat Daya
52 Metriks dan Target 92 Evaluasi Dampak Program Daya
54 Strategi dan Kontribusi SMBC Indonesia
pada TPB
2 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 4
SMBC Indonesia
Mengembangkan Potensi, 128 Direksi
Membangun Masa Depan 128 Peran Dewan Komisaris dan Direksi
96 Lima Pilar EVP SMBC Indonesia dalam Manajemen Dampak
97 Highlight Inisiatif #Morethanajourney 2024 128 Independensi dan Keanggotaan dalam
Struktur Tata Kelola
07
98 Dukungan untuk Keberagaman dan Inklusi
99 Adopsi Teknologi Digital untuk Pengelolaan 129 Nominasi dan Seleksi Dewan Komisaris
Karyawan dan Direksi
99 Insan SMBC Indonesia 129 Peran Struktur Tata Kelola dalam
Pelaporan Keberlanjutan
100 Keberagaman dan Kesetaraan Karyawan
129 Benturan Kepentingan
101 Proporsi Manajemen Senior dari Masyarakat
Lokal 130 Komitmen Kebijakan
101 Lingkungan Bekerja yang Aman dan 133 Sistem Pelaporan Pelanggaran
Nyaman 133 Mekanisme Penyampaian Keluhan
102 Perekrutan Karyawan 134 Sistem Pengendalian Internal
103 Pergantian Karyawan 135 Pencegahan dan Pemberantasan Korupsi
105 Aspek Hak Pekerja dan Fraud
107 Program Pensiun 138 Permasalahan Penting/Kritis
107 Perjanjian Kerja Bersama 138 Peningkatan Kapasitas Dewan Komisaris
dan Direksi
107 Pekerja Anak dan Pekerja Paksa
138 Evaluasi Dewan Komisaris dan Direksi
107 Pelatihan dan Pengembangan
139 Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
109 Meningkatkan Kompetensi Karyawan dalam
Keuangan Berkelanjutan 139 Kebijakan Anti Pencucian Uang dan
Pendanaan Terorisme
112 Tinjauan Kinerja
140 Kepatuhan Terhadap Peraturan
112 Pelatihan Petugas Keamanan dalam Aspek
Perundangan
HAM
140 Manajemen Risiko
112 Keseimbangan Kehidupan dan Kerja
144 Hubungan Dengan Pemangku
Kepentingan
Mengedepankan Komitmen
pada Iklim dan Lingkungan
116 Penggunaan Energi Tentang Laporan
117 Pemanfaatan Energi Terbarukan 148 Standar Pelaporan
118 Manajemen Aset Teknologi Ramah 148 Jasa Asurans (Assurance)
08 Lingkungan 149 Penentuan Topik Material
10
118 Emisi 150 Daftar Topik Material
152 Daftar Topik Tidak Material
119 Emisi Pembiayaan
153 Tingkat Materialitas
119 Bangunan Berwawasan Lingkungan
120 Penghematan Kertas 155 Laporan Kesesuaian dengan
Standar GRI
121 Edukasi Lingkungan
156 Verifikasi Pihak Independen
121 Air dan Efluen 158 Tautan TPB dalam Standar GRI
121 Limbah 166 Indeks Standar GRI
170 Indeks Standar GRI - Financial Sector (FS)
121 Inisiatif Lokasi Kerja Fleksibel
171 Indeks SE OJK 16/2021
122 Biaya Lingkungan Hidup
174 Indeks SASB - Sektor Keuangan
175 Indeks SUSBA
178 Indeks TCFD
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
179 Lembar Umpan Balik
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
127 Struktur Tata Kelola
127 Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
09 128 Dewan Komisaris
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 3
Page 5
SMBC Indonesia
VISI, MISI & NILAI PERUSAHAAN
VISI
[GRI 2-22] [OJK C.1]
Menjadi bank pilihan utama di Indonesia, yang
dapat memberikan perubahan berarti dalam
kehidupan jutaan orang, terutama dengan
dukungan teknologi digital.
MISI
[GRI 2-22] [OJK C.1]
MENAWARKAN MEMBERIKAN MENCIPTAKAN MEMANFAATKAN
solusi dan layanan kesempatan berharga nilai yang inovasi teknologi
keuangan yang bagi pertumbuhan signifikan dan sebagai pembeda
lengkap ke berbagai profesional karyawan berkesinambungan utama untuk
segmen ritel, mikro, SMBC Indonesia. bagi stakeholder memberikan kualitas
UKM dan korporat termasuk masyarakat dan pengalaman
bisnis di Indonesia, Indonesia. terbaik dikelasnya
serta untuk Bangsa kepada nasabah dan
dan Negara Indonesia mitra SMBC Indonesia.
secara keseluruhan.
NILAI-NILAI
[GRI 2-22] [OJK C.1]
INTEGRITY CUSTOMER FIRST
Sebagai profesional selalu berlaku Selalu melihat dari perspektif
secara tulus dengan standar etika nasabah untuk memberikan nilai
yang tinggi. lebih.
PROACTIVE & INNOVATIVE SPEED & QUALITY
Berani bertindak dan berinovasi Menjadikan kecepatan dan kualitas
tanpa henti. dari pengambilan keputusan juga
SYNERGY pemberian layanan sebagai faktor
Berkolaborasi sebagai satu tim pembeda.
dalam konglomerasi keuangan
SMBC Indonesia.
4 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 6
SMBC Indonesia PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 5
Page 7
SMBC Indonesia
IKHTISAR KEBERLANJUTAN
EKONOMI [OJK B.1]
IKHTISAR KINERJA ASPEK EKONOMI
PENDAPATAN OPERASIONAL LABA BERSIH*
BERSIH* (Rp Triliun) [OJK B.1.c]
(Rp Triliun) [OJK B.1.b]
4,10 3,22
3,46 2,68
4,66 3,63
2024 2024
2023 2023
2022 2022
ASET* NASABAH*
(Rp Triliun) (Juta)
241,10 9,9
201,45 9,5
209,17 8,8
2024 2024
2023 2023
2022 2022
PEMBAYARAN DIVIDEN PEMBAYARAN PAJAK
(Rp Miliar) (Rp Miliar)
892
472
861
619
814
-
2024 2024
2023 2023
2022 2022
Catatan:
* Data keuangan konsolidasi SMBC Indonesia, yang termasuk dengan tiga entitas anak usaha lainnya yaitu PT Bank BTPN Syariah Tbk, PT Oto Multiartha (OTO), PT
Summit Oto Finance (SOF).
6 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 8
SMBC Indonesia
KINERJA ASPEK EKONOMI TERKAIT KEBERLANJUTAN
JENIS PRODUK 2024 2023 2022
KEUANGAN
• 2 produk pendanaan • 2 produk pendanaan • 1 produk pendanaan
BERKELANJUTAN
• 3 produk pembiayaan • 3 produk pembiayaan • 3 produk pembiayaan
berkelanjutan berkelanjutan berkelanjutan
• 1 produk pembiayaan • 1 produk pembiayaan • 1 produk pembiayaan
UMKM UMKM UMKM
• Reksadana ESG • Reksadana ESG • Reksadana Filantropi
PERSENTASE TOTAL PORTOFOLIO PEMBIAYAAN
KEGIATAN USAHA BERKELANJUTAN TERHADAP
TOTAL PORTOFOLIO (%)
12,42%
NOMINAL PORTOFOLIO
0,06% 9,64% PEMBIAYAAN KKUB**
(RP MILIAR)
0,08% Penghimpunan Penyaluran 18.126
Dana*** Dana****
(%) (%) 2024
13.775 12.968
0,11% 2023 2022
9,49%
**Perubahan penyajian data dari Rp Juta
menjadi Rp Miliar
2024 2023 2022 2024 2023 2022
PEMBIAYAAN
145,94 145,17 134,60
(Rp Triliun) [OJK B.1.a]
2024 2023 2022
JUMLAH PEMASOK
187 273 316
LOKAL
2024 2023 2022
[OJK B.1.e]
Catatan:
** KKUB/ Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan.
*** Persentase total penghimpunan untuk kegiatan usaha yang berkelanjutan terhadap total pendanaan bank secara keseluruhan.
**** Persentase total pembiayaan untuk kegiatan usaha berkelanjutan terhadap total portofolio pembiayaan bank secara keseluruhan.
- Perubahan penyajian informasi jenis produk terkait keuangan berkelanjutan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 7
Page 9
SMBC Indonesia
PEMBIAYAAN
BERKELANJUTAN
2024 2.252 2024 8.361 2024 7.514
2023 115 2023 5.977 2023 7.682
2022 136 2022 5.905 2022 6.927
MIKRO USAHA KECIL DAN PEMBIAYAAN
(Rp Miliar) MENENGAH BERWAWASAN
(Rp Miliar) LINGKUNGAN
(Rp Miliar) [OJK B.1.d]
KATEGORI KEGIATAN USAHA BERKELANJUTAN (KKUB)
(Rp Miliar) [OJK B.1.d]
510 100 901
BANGUNAN TRANSPORTASI RAMAH PRODUK
BERWAWASAN LINGKUNGAN RAMAH LINGKUNGAN
LINGKUNGAN
294 10.612,50 1.244
EFISIENSI ENERGI UMKM ENERGI TERBARUKAN
4.058 406
PENGELOLAAN KEGIATAN USAHA DAN/ATAU
SUMBER DAYA ALAM DAN KEGIATAN LAIN YANG
BERWAWASAN LINGKUNGAN
LAHAN LAINNYA
8 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 10
SMBC Indonesia
SOSIAL [OJK B.3]
KARYAWAN
JUMLAH KARYAWAN PEREKRUTAN KARYAWAN
(KARYAWAN) (KARYAWAN)
6.491
2024
514
2024
6.636 6.972 609 948
2023 2022 2023 2022
14
45 43 8,5
PERSENTASI
KARYAWAN TINGKAT
PEREMPUAN TURNOVER
(%) (%)
44 12,4
2024 2023 2022 2024 2023 2022
PELATIHAN DAN SOSIALISASI
RATA-RATA JAM JUMLAH PESERTA PELATIHAN
PELATIHAN PELATIHAN ANTI- KEBERLANJUTAN
(JAM/KARYAWAN) FRAUD (KARYAWAN) (KEGIATAN)
35 6.162 53
49 6.359 6
39 6.495 2
2024 2024 2024
2023 2023 2023
2022 2022 2022
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 9
Page 11
SMBC Indonesia
KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
JUMLAH PESERTA LITERASI KEUANGAN PENGUNJUNG PLATFORM DAYA.ID
(PESERTA) (PENGUNJUNG)
8.620.804 1.994.473
2024 2024
2.705.138 558.185 2.306.562 1.684.575
2023 2022 2023 2022
TOTAL DANA CSR (RP MILIAR) PENERIMA MANFAAT CSR (PESERTA)
3,42 10.324.196
2024 2024
2,88* 3,47* 5.561.660* 2.282.332*
2023 2022 2023 2022
*Perubahan penyajian data dari angka sesungguhnya *Perubahan penyajian data dari angka sesungguhnya
menjadi Rp Miliar menjadi Rp Miliar
INKLUSI KEUANGAN
JUMLAH NASABAH PEREMPUAN (NASABAH)*
JUMLAH NASABAH UMKM (NASABAH)
17.880 896
2024
2024
965 -
39.458 32.690 2023 2022
2023 2022
*Inisiatif/program dilakukan per tahun 2023
TOTAL DONASI VIA TINGKAT
TINGKAT KEPUASAN
APLIKASI JENIUS* PENYELESAIAN
NASABAH* (%)
(TRANSAKSI) KELUHAN NASABAH
26.207 63 62.759 (99%)
- 64 63.215 (97%)
- 74 49.093 (97%)
2024 2024 2024
2023 2023 2023
2022 2022 2022
*Inisiatif/program dilakukan per tahun 2024 *Hanya berasal dari survei kepuasan nasabah Jenius saja
10 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 12
SMBC Indonesia
ALOKASI DANA TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN LINGKUNGAN (TJSL)
2024 2023 2022
Jumlah Jumlah Jumlah
Wilayah Jenis Kegiatan TJSL Biaya Penerima Biaya Penerima Biaya Penerima
(Rp Juta) Manfaat (Rp Juta) Manfaat (Rp Juta) Manfaat
(Peserta) (Peserta) (Peserta)
Literasi Keuangan - 260 - 204 - 200
Sumatera Peningkatan Kapasitas 98 1.256 205 2.257 146 1.648
Usaha
Program - 110.813 - - - -
Pengembangan Diri
Literasi Keuangan 20 1.719 - 2.064 - -
Jawa Peningkatan Kapasitas 555 5.287 513 3.848 338 4.692
Usaha
Kehidupan Yang 5 70 - 90 - -
Berkelanjutan
Literasi Keuangan - 214 - - - -
Kalimantan Peningkatan Kapasitas 123 603 64 576 67 614
Usaha
Literasi Keuangan - 228 - - - -
Sulawesi Peningkatan Kapasitas 185 1.221 76 609 74 676
Usaha
Bali - Nusa Peningkatan Kapasitas 40 515 64 528 42 517
Tenggara Usaha
Maluku - Peningkatan Kapasitas 13 131 9 140 11 151
Papua Usaha
Program 709 13.663 335 106.591 1.118 90.643
Pengembangan Diri
Literasi Keuangan 519 8.498.751 731 2.699.551 543 557.696
Peningkatan Kapasitas 288 3.390 308 10.522 95 11.207
Nasional Usaha
Kehidupan Yang 351 45.411 180 61.414 36 15.090
Berkelanjutan
Daya.id 371 1.637.184 358 2.670.821 957 1.596.543
Sahabat Daya 143 3.480 37 2.445 42 2.655
Total 3.422 10.324.196 2.879 5.561.660 3.469 2.282.332
Catatan
1. Dilakukan penyesuaian penyajian data biaya TJSL untuk 2023 dan 2022 sebagai berikut:
- Program persiapan masa pensiun dikelompokkan dalam Program Peningkatan Kapasitas Usaha.
- Program Daya untuk nasabah korporasi dan program Daya untuk nasabah Sinaya Prioritas dikelompokan dalam program Literasi Keuangan.
- Program Pengembangan Fasilitas Pendidikan dikelompokkan menjadi Program Pengembangan Kapasitas Diri.
2. Perubahan penyajian data dari angka sesungguhnya menjadi Rp Miliar.
Dampak positif SMBC Indonesia berupa kemajuan ekonomi dan kesejahteraan bagi masyarakat, usaha
mikro, kecil, dan menengah (UMKM), penciptaan lapangan kerja, literasi keuangan, dukungan terhadap
proyek energi terbarukan dll. Potensi dampak negatif berupa emisi GRK dari proyek yang dibiayai,
serta tantangan pengelolaan limbah para nasabah. Untuk itu, SMBC Indonesia menerapkan perbankan
berkelanjutan yang mendorong nasabah untuk mengadopsi bisnis yang berkelanjutan. [OJK B.3]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 11
Page 13
SMBC Indonesia
LINGKUNGAN [OJK B.2]
PENGGUNAAN
ENERGI 94.863,48 100.404,04 103.623,52
(GJ) [OJK B.2.a]
2024 2023 2022
INTENSITAS
KONSUMSI ENERGI/ 14,61 15,13 14,86
KARYAWAN
2024 2023 2022
EMISI CAKUPAN 1 EMISI CAKUPAN 2 EMISI CAKUPAN 3
(tonCO2eq) (tonCO2eq) (tonCO2eq)
2.474,82 14.120,76 13.530,32
2.506,91 16.437,87 1.353.419,99*
2.722,30 16.526,49 228.793,46*
2024 2024 2024
2023 2023 2023
2022 2022 2022
INTENSITAS EMISI** PENGURANGAN EMISI**
(ton CO2eq/karyawan) (ton CO2eq) [OJK B.2.b]
2,32 3.894,33
2024 2024
2,85 2,76 304,00 888,18
2023 2022 2023 2022
Catatan:
* Termasuk emisi dari pembiayaan
** Dibandingkan dengan total emisi GRK cakupan 1 dan 2
12 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 14
SMBC Indonesia
PENGGUNAAN KERTAS PENGURANGAN PENGGUNAAN KERTAS
(rim) [OJK B.2.c]
59.361 +10.157
2024 2024
49.204 50.848 1.644 6.161
2023 2022 2023 2022
PENANAMAN
POHON 1.500 625 -
2024 2023 2022
TOTAL PENGGUNAAN RENEWABLE UNIT KENDARAAN LISTRIK PEMASANGAN
ENERGY CERTIFICATE (REC)* (UNIT) PANEL SURYA*
10% 1* 1
dari total biaya listrik
bankwide (1.776 unit)
2024 2024 2024
*Inisiatif/program dilakukan per tahun 2023
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 13
Page 15
SMBC Indonesia
TATA KELOLA
2024: 24
2023: 42
2022: 32 24
32
Jumlah
pengaduan
(whistleblowing)
yang diterima
(Kasus)
42
96,9%
99%
ASEAN CORPORATE
Persentase GOVERNANCE SCORECARD
Pengaduan Yang (POIN)
Diselesaikan (%) ISO/IEC
98%
108,22 27001:2013
2024 CAKUPAN SESUAI SOA:
Predikat ““Leadership in Corporate Governance”
atau level 5 (lebih dari 100)
THE INFORMATION
2024 2023 2022 SECURITY MANAGEMENT
99,19 99,20 IN THE DEVELOPMENT AND
2023 2022
OPERATIONS OF JENIUS
SYSTEM
Predikat “Very Good” atau level 4 (90-99.99)
14 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 16
SMBC Indonesia PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 15
Page 17
SMBC Indonesia
PERISTIWA PENTING KEBERLANJUTAN
23 APRIL 2024
Bank BTPN memperkokoh layanan keuangan yang
komprehensif dan inovatif yang berfokus pada
keberlanjutan dengan menandatangani perjanjian kredit
berkelanjutan senilai USD 15 juta bersama PT Indo-Rama
Synthetics Tbk (Indorama). Kerjasama ini bertujuan untuk
mendukung upaya penurunan emisi dan adopsi praktik-
praktik ramah lingkungan.
31 JANUARI 2024
Jenius dari Bank BTPN meluncurkan kampanye baru,
Think Unthinkable, yang merupakan refleksi diri sekaligus
menegaskan semangat Jenius dalam menghadirkan lebih
dari 40 inovasi dan fitur dengan cara yang belum pernah
terpikirkan sebelumnya untuk membantu kehidupan
masyarakat digital savvy.
19 FEBRUARI 2024
Bank BTPN menyediakan inovasi produk ESG Deposit bagi
3 JUNI 2024
para nasabah korporasi, sebagai salah satu wujud komitmen
untuk terus berupaya membawa perubahan yang berarti Bank BTPN dan SMBC memberikan kredit sindikasi
dalam mencapai target emisi nol bersih melalui beragam senilai USD 450 juta kepada PT IMG Sejahtera Langgeng
solusi keuangan berkelanjutan. ESG Deposit tidak hanya (IMGSL), salah satu anak usaha di Indomobil Group. Kredit
menawarkan instrumen keuangan dengan imbal hasil sindikasi ini memiliki beberapa tranche dalam penggunaan
yang optimal bagi para nasabah korporasi, namun juga dananya, salah satunya yaitu tranche pembiayaan
membantu mereka merealisasikan inisiatif berkelanjutan hijau senilai USD 225,8 juta yang akan digunakan untuk
perusahaan melalui produk deposito yang dialokasikan mendukung upaya transisi menuju ekonomi hijau melalui
secara strategis untuk inisiatif, proyek, dan kegiatan yang pengembangan ekosistem kendaraan listrik. Langkah
berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan. Sejak tersebut menjadi wujud komitmen Bank BTPN dan SMBC
pengenalan produk tersebut pada akhir 2023 ke para dalam mendorong pertumbuhan yang lebih berarti dan
nasabah, Bank BTPN telah mulai menerima penempatan berkelanjutan. Dalam sindikasi yang melibatkan 32 kreditur
ESG Deposit dari beberapa korporasi ternama seperti ini, Bank BTPN dan SMBC berperan sebagai Coordinating
PT Mitsubishi Krama Yudha Motors & Manufacturing, PT Mandated Lead Arranger and Bookrunner dan juga Lead
Senayan Trikarya Sempana, dan PT Abadi Tambah Mulia Green Loan Coordinator, Agen Fasilitas, Agen Jaminan,
Internasional. serta Account Bank.
21 MARET 2024
Bank BTPN melaksanakan Rapat Umum Pemegang Saham
Tahunan (RUPST) yang memutuskan adanya pembagian
dividen tunai tahun buku 2023 sebesar Rp471,66 miliar.
Jumlah itu setara dengan Rp44,30 per saham dan sebesar
20% dari laba bersih Bank BTPN tahun buku 2023 yang
tercatat di level Rp2,35 triliun.
27 MARET 2024
Dalam rangka momen Idul Fitri, Jenius dari Bank BTPN
meluncurkan sebuah survei bertajuk “Jenius Study: Perilaku
Masyarakat Digital savvy selama Ramadan & Jelang
Idulfitri 2024”. Survei yang dilaksankan 28 Februari–18 27 AGUSTUS 2024
Maret 2024 ini melibatkan 233 responden berusia 17–40
tahun dari berbagai wilayah Jabodetabek dan non-
Jabodetabek (Bandung, Surabaya, Sidoarjo, Semarang, Bank BTPN menghadirkan Daya Fest 2024 yang
Medan, Palembang, Makassar, Manado, hingga Aceh). Hasil mengangkat tema “Pemberdayaan untuk Negeri” pada
dari Jenius Study tersebut memperlihatkan gambaran 27 Agustus 2024 di Menara BTPN, Jakarta. Kegiatan ini
bagaimana perilaku masyarakat digital savvy tahun ini yang merupakan salah satu rangkaian komitmen Bank BTPN
fokus dalam menciptakan Ramadan yang lebih bermakna dalam memberikan dampak positif bagi pemberdayaan
dengan meningkatkan kualitas ibadah, mengatur tunjangan masyarakat Indonesia melalui sektor usaha mikro, kecil,
hari raya dengan lebih baik serta mempererat silaturahmi dan menengah (UMKM).
dengan berkumpul bersama keluarga.
16 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 18
SMBC Indonesia
29 AGUSTUS 2024 3 DESEMBER 2024
Bank BTPN menggelar Rapat Umum Pemegang Saham SMBC Indonesia secara resmi memperkenalkan nama baru
Luar Biasa (RUPSLB) yang resmi menyetujui perubahan kepada publik melalui konferensi pers yang diselenggarakan
nama Perseroan dari PT Bank BTPN Tbk menjadi PT Bank di Hotel Fairmont, Jakarta. Direktur Utama SMBC Indonesia
SMBC Indonesia Tbk. Henoch Munandar, Presiden dan CEO SMBC Akihiro
Fukutome, dan Senior Managing Executive Officer, Co-Head
of Global Banking Unit SMBC Yoshihiro Hyakutome, hadir
sebagai narasumber. Dengan memadukan keahlian global
dan jaringan luas SMBC dengan keunggulan lokal Bank BTPN,
SMBC Indonesia berkomitmen membangun kolaborasi
yang kuat, mendorong pertumbuhan ekonomi nasional, dan
memberikan solusi finansial yang komprehensif dan inovatif
selaras dengan berbagai kebutuhan nasabah dari semua
segmen.
10 DESEMBER 2024
SMBC Indonesia, melalui program Daya, menggelar lari
amal bertajuk Berlari untuk Bumi. Acara ini melibatkan
sekitar 1.500 karyawan SMBC Indonesia di tujuh kota,
yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya,
Medan, dan Makassar. Acara ini juga merupakan bagian
dari upaya SMBC Indonesia dalam mendukung target
4 SEPTEMBER 2024 emisi nol bersih di Indonesia.
Para peserta menempuh total jarak lari hingga 5.245
kilometer, atau setara dengan jarak dari Sabang ke
Bank BTPN memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024
Merauke. Untuk setiap 3,5 kilometer yang dilalui oleh
dengan mengadakan Pekan Purnabakti di Kantor Cabang
para pelari, SMBC Indonesia dan Bakti Lingkungan Djarum
Cililitan, Jakarta, pada 4 September. Pekan Purnabakti
Foundation (BLDF) menyediakan satu bibit pohon mangga
memberikan kesempatan untuk para nasabah purnabakti
untuk ditanam melalui gerakan #OneActionOneTree.
berinteraksi dengan sesama serta mengekspresikan diri
Dengan demikian, jarak tempuh lari tersebut setara
melalui berbagai kegiatan seperti menyanyi, menari, dan
dengan 1.500 bibit pohon mangga yang ditanam di
mengunjungi bazar. Para nasabah juga berkesempatan
kawasan perbukitan Patiayam, Kabupaten Kudus, Jawa
mendapatkan layanan pemeriksaan dan konsultasi
Tengah. Acara penanaman dilakukan secara simbolis pada
kesehatan gratis oleh dokter-dokter dari Ikatan Dokter
28 November 2024 dan dihadiri oleh sejumlah anggota
Indonesia (IDI). Kegiatan ini menegaskan kembali komitmen
direksi SMBC Indonesia.
Perseroan untuk mendukung nasabah purnabakti meraih
pertumbuhan yang lebih berarti dalam kehidupan.
7 SEPTEMBER 2024 19 DESEMBER 2024
Jenius dari Bank BTPN berkolaborasi dengan OneShildt SMBC Indonesia menandatangani perjanjian pemberian
mengadakan kelas finansial berjudul “Dana Pendidikan fasilitas pinjaman senilai USD 10 juta kepada PT Surya
Anak Ready, Ibu Pun Jadi Happy”. Sesi kelas finansial Utama Nuansa, salah satu perusahaan pengembang
ini diadakan pada 7 September 2024 sebagai bentuk proyek energi surya terbesar di Indonesia, untuk
dukungan Jenius dalam momen Single Moms Indonesia mendukung pengembangan proyek energi surya di
10th Anniversary di Gedung Kementerian Pendidikan, Indonesia.
Budaya, Riset, dan Teknologi, Jakarta. Kelas finansial ini
bertujuan meningkatkan literasi dan edukasi keuangan
ibu tunggal, termasuk dalam mempersiapkan dana
pendidikan anak.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 17
Page 19
SMBC Indonesia
PENGHARGAAN KEBERLANJUTAN
Komitmen dan kinerja SMBC Indonesia dalam mengimplementasikan prinsip keuangan berkelanjutan
selama tahun 2024 telah mendapatkan apresiasi dari berbagai pihak melalui penghargaan-penghargaan.
1 FEBRUARI 2024 31 MEI 2024
Nama Penghargaan Nama Penghargaan
7th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2024 HR Asia Awards 2024
Kategori Kategori
The Best Digital Bank in Satisfaction Index HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2024
Institusi Pemberi Penghargaan Institusi Pemberi Penghargaan
Infobank HR Asia
Keterangan Keterangan
Apresiasi kepada bank-bank yang telah memberikan layanan terbaik Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan-
dalam menjaga kepercayaan, keterikatan emosional, dan loyalitas perusahaan di Asia yang memiliki kinerja terbaik di bidang sumber
para nasabah. Penilaian ditetapkan dari hasil survei dan kajian data daya manusia, tercermin dalam tingkat keterlibatan karyawan yang
yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI). tinggi dan budaya kerja yang unggul. Tahun ini, SMBC Indonesia
menerima penghargaan “HR Asia Best Companies to Work for in Asia”
untuk keempat kalinya.
2 FEBRUARI 2024
27 JUNI 2024
Nama Penghargaan
The Asset Triple A Awards Nama Penghargaan
Bisnis Indonesia Corporate Social Responsibility Award 2024
Kategori
Sustainable Finance Awards 2024: Kategori
1. Best Issuer for Sustainable Finance in Indonesia Gold Champion
2. Best Sustainability Bond in Indonesia
Topik
Institusi Pemberi Penghargaan Pemberdayaan Masyarakat secara Digital dengan Daya.id
The Asset
Institusi Pemberi Penghargaan
Keterangan Bisnis Indonesia
Penghargaan ini diperoleh berkat kerja sama SMBC Indonesia dengan
Keterangan
International Finance Corporation (IFC) dalam investasi sebesar USD
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan-
500 juta yang terdiri dari penerbitan obligasi sosial dan obligasi hijau
perusahaan yang memiliki program Corporate Social Responsibility
pada tahun 2023.
(CSR) terbaik dan memberikan dampak yang luas bagi masyarakat.
24 JULI 2024
Nama Penghargaan
HR Excellence Award 2024
Predikat
Very Good
Kategori
1. HR Digitization & People Analytics
2. Employer Branding and Talent Acquisition
3. Wellbeing Management
Institusi Pemberi Penghargaan
SWA Media Grup dan Lembaga Management Fakultas Ekonomi &
Bisnis Universitas Indonesia (LM-FEBUI)
Keterangan
Ajang penghargaan yang menilai proses dan praktik manajemen
sumber daya manusia di berbagai organisasi.
18 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 20
SMBC Indonesia
6 SEPTEMBER 2024
Nama Penghargaan
Fortune Indonesia 100
Peringkat
56 dari 100
Institusi Pemberi Penghargaan
Fortune Indonesia
Keterangan
Penghargaan ini ditujukan bagi perusahaan yang dinilai sebagai
pemimpin di industrinya dan berkontribusi dalam perkembangan
perekonomian Indonesia.
2 OKTOBER 2024
11 NOVEMBER 2024
Nama Penghargaan
Indonesia Most Powerful Women Awards 2024 Nama Penghargaan
Asia Sustainability Reporting Rating (ASRRAT) 2024
Predikat
Indonesia Most Powerful Women 2024 in Optimizing Financing Kategori
Segment Platinum Rank
Performance and Funding Resources Diversification Institusi Pemberi Penghargaan
National Center for Corporate Reporting (NCCR)
Kategori
HerStory Keterangan
Penghargaan diberikan kepada perusahaan dan organisasi yang
Keterangan
berdedikasi terhadap transparansi, akuntabilitas, serta upaya untuk
Penghargaan kepada perusahaan yang telah menciptakan budaya
mengukur dan memitigasi risiko dampak lingkungan dan sosial
inklusif dan kesetaraan gender dengan mendukung perempuan
melalui Laporan Keberlanjutan.
untuk dapat berkembang dan berkreasi dalam lingkungan kerja.
Penghargaan diberikan kepada Direktur Keuangan Hanna Tantani.
30 OKTOBER 2024 29 NOVEMBER 2024
Nama Penghargaan Nama Penghargaan
Global Corporate Sustainability Awards (GCSA) 2024 Infobank Top 100 CEO & The 200 Future Leaders 2024
Peringkat Kategori
Great Practice Henoch Munandar sebagai salah satu Bankers of the Year & Top 100
CEO
Kategori
Best Practice Award Institusi Pemberi Penghargaan
Infobank
Institusi Pemberi Penghargaan
Taiwan Institute for Sustainable Energy (TAISE) Keterangan
Apresiasi terhadap dedikasi dan kontribusi para pemimpin dari industri
Keterangan perbankan, asuransi jiwa, asuransi umum, perusahaan pembiayaan
Penghargaan kepada perusahaan, organisasi, dan individu atas (multifinance), Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan pendukung
upayanya menerapkan prinsip keberlanjutan dalam menjalankan sektor keuangan yang dinilai telah memberikan hasil membanggakan
operasional bisnis. SMBC Indonesia mendapat penghargaan ini bagi perusahaan yang dipimpinnya.
berkat program pemberdayaan masyarakat melalui platform Daya.
id yang menunjukkan komitmen bank terhadap keberlanjutan, inklusi
keuangan, dan pemberdayaan komunitas.
4 DESEMBER 2024
Nama Penghargaan
Investing on Climate by Editor’s Choice Award 2024
Kategori
Best Literacy for Climate Resilance
Institusi Pemberi Penghargaan
Editor’s Choice
Keterangan
Penghargaan perusahaan yang telah berkontribusi signifikan dalam
memajukan investasi yang mendukung keberlanjutan lingkungan.
SMBC Indonesia mendapat penghargaan ini berkat dedikasi dalam
meningkatkan pemahaman masyarakat akan langkah-langkah
menghadapi dampak perubahan iklim sehingga mampu memberikan
perubahan positif demi keberlanjutan lingkungan dan ekonomi.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 19
Page 21
Sambutan Komisaris
Sambutan Komisaris
dan Direktur
dan Direktur Utama
Utama
Sambutan
Komisaris dan
Direktur Utama
01
20 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 22
SambutanKomisaris
Sambutan Komisaris
danDirektur
dan DirekturUtama
Utama
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 21
Page 23
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
CHOW YING HOONG
Komisaris Utama
22 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 24
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
Sambutan
KOMISARIS
[GRI 2-22] [OJK A1] [SUSBA 1.1.1.5.]
SMBC Indonesia berkomitmen untuk
berkontribusi secara aktif dan menjadi
bagian dari solusi global dalam
menjaga keberlanjutan planet ini
Para pemangku kepentingan yang terhormat, Sebagai bagian dari tanggung jawab kami terhadap
keberlanjutan, SMBC Indonesia telah menyusun
Perubahan iklim merupakan salah satu tantangan terbesar
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB). RAKB ini
yang dihadapi dunia saat ini. Sebagai lembaga keuangan
bertujuan untuk mempercepat implementasi keuangan
yang bertanggung jawab, SMBC Indonesia memandang
berkelanjutan, mendorong inovasi produk yang ramah
pentingnya peran kami dalam turut menanggulangi isu
lingkungan, meningkatkan portofolio pembiayaan di
perubahan iklim. Tidak hanya berdampak pada lingkungan,
sektor-sektor prioritas dan secara internal mendorong
perubahan iklim juga membawa risiko sosial dan ekonomi
implementasi operasional berkelanjutan. Dengan adanya
yang memengaruhi kehidupan banyak pihak. Kami
RAKB, kami memastikan bahwa strategi keberlanjutan
percaya bahwa kontribusi aktif kami dapat menjadi bagian
kami memiliki kerangka kerja yang jelas, terukur, dan untuk
dari solusi global dalam menjaga keberlanjutan planet ini.
mendukung masa depan yang lebih hijau dan inklusif.
Untuk menanggapi tantangan perubahan iklim, SMBC
SMBC Indonesia mendukung penuh pencapaian Tujuan
Indonesia telah menetapkan target ambisius untuk
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) yang telah disepakati
mencapai net zero emission (NZE) atau emisi nol bersih
secara global. Kami percaya bahwa sektor perbankan
pada tahun 2030 untuk seluruh kegiatan operasional
memiliki peran strategis dalam mempercepat pencapaian
kami. Tidak berhenti di sana, kami juga berkomitmen
TPB, terutama dalam aspek pemberantasan kemiskinan,
untuk mencapai emisi nol bersih pada seluruh portofolio
pengurangan ketimpangan, dan perlindungan lingkungan.
pinjaman dan investasi kami pada tahun 2050. Target ini
Melalui berbagai inisiatif, kami berusaha menciptakan
bukan hanya sebuah tujuan, tetapi juga menjadi panduan
dampak positif yang nyata bagi masyarakat dan
kami dalam setiap langkah strategis yang diambil. Dengan
lingkungan.
mengintegrasikan prinsip-prinsip keberlanjutan dalam
operasional dan keputusan keuangan, kami berharap
dapat mendorong perubahan yang signifikan di sektor
keuangan dan masyarakat luas.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 23
Page 25
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
Salah satu inisiatif utama kami dalam mendukung dihasilkan dari berbagai inisiatif yang dijalankan, serta
keberlanjutan adalah pembiayaan sektor lingkungan. Kami memperkuat kepercayaan pemangku kepentingan
terus meningkatkan portofolio kredit atau pembiayaan terhadap komitmen keberlanjutan kami. Dengan
yang termasuk dalam Kategori Kegiatan Usaha penerbitan laporan keberlanjutan, kami berharap dapat
Berkelanjutan (KKUB) untuk mendorong pertumbuhan menjadi lebih responsif terhadap ekspektasi pemangku
ekonomi yang lebih ramah lingkungan. Langkah ini sejalan kepentingan dan terus meningkatkan upaya kami dalam
dengan strategi kami untuk mendukung transisi menuju menciptakan dampak positif.
ekonomi rendah karbon. Kami juga memberikan perhatian
khusus pada sektor-sektor yang memiliki potensi besar Mengakhiri sambutan ini, saya ingin menyampaikan rasa
untuk menciptakan dampak positif terhadap lingkungan, terima kasih yang mendalam kepada seluruh pemangku
seperti energi terbarukan, efisiensi energi, dan pengelolaan kepentingan, termasuk karyawan, mitra bisnis, regulator,
sumber daya yang berkelanjutan. dan komunitas, atas dukungan serta kolaborasinya dalam
mendukung perjalanan keberlanjutan SMBC Indonesia.
Sebagai wujud transparansi dan akuntabilitas, saya Saya juga mengajak semua pihak untuk terus memperkuat
selaku Komisaris Utama mengamanatkan kepada komitmen bersama dalam menciptakan masa depan yang
Direksi SMBC Indonesia untuk secara rutin menerbitkan lebih berkelanjutan. Dengan bekerja sama, kita dapat
laporan keberlanjutan. Laporan ini bertujuan untuk merealisasikan TPB yakni mewujudkan dunia yang lebih
mengkomunikasikan kemajuan kami dalam mencapai hijau, inklusif, dan sejahtera bagi generasi mendatang.
target keberlanjutan, menjelaskan dampak yang
Jakarta, 27 Maret 2025
CHOW YING HOONG
Komisaris Utama
24 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 26
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
HENOCH MUNANDAR
Direktur Utama
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 25
Page 27
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
Sambutan
DIREKTUR UTAMA
[SUSBA 1.1.1.6.]
SMBC Indonesia berkomitmen untuk
mendukung perekonomian nasional
melalui layanan keuangan yang inovatif
dan berkelanjutan
Mengawali tahun 2024, perekonomian Indonesia Tahun 2024 juga menjadi tonggak penting bagi
menunjukkan tanda-tanda pemulihan yang kuat organisasi kami, dikarenakan sejak 3 Desember
meskipun masih dihadapkan pada tantangan global, 2024, PT Bank BTPN Tbk resmi berganti nama menjadi
seperti ketidakpastian geopolitik dan perlambatan PT Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBC Indonesia), sesuai
ekonomi di beberapa negara. Didukung oleh fundamental keputusan dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar
ekonomi yang solid, konsumsi domestik yang tetap Biasa (RUPSLB) bulan Agustus 2024. Melalui transformasi
menjadi pendorong utama pertumbuhan, serta ini, kami bertekad untuk memperkuat komitmen untuk
kebijakan pemerintah yang proaktif, Indonesia terus selalu berinovasi menghadirkan solusi finansial yang
memperkuat posisinya sebagai salah satu negara tepercaya.
dengan potensi ekonomi terbesar di Asia. Dalam konteks
ini, SMBC Indonesia berkomitmen untuk mendukung Melalui semangat #BersamaLebihBermakna (Do Good Be
perekonomian nasional melalui layanan keuangan yang Great), SMBC Indonesia akan memadukan reputasi global
inovatif dan berkelanjutan, serta memanfaatkan peluang dan jaringan luas Sumitomo Mitsui Bank Corporation
pertumbuhan yang muncul dari perkembangan tersebut. (SMBC) dengan keunggulan lokal SMBC Indonesia, akan
berkolaborasi untuk mendorong pertumbuhan ekonomi
Kami menyadari bahwa tahun 2024 juga menghadirkan nasional, dan memberikan layanan keuangan inovatif
dinamika yang menantang, mulai dari transformasi digital yang bermanfaat bagi masyarakat. SMBC Indonesia
yang semakin pesat hingga meningkatnya perhatian akan menghadirkan solusi finansial yang komprehensif
terhadap isu keberlanjutan. Sebagai lembaga keuangan, dan inovatif yang selaras dengan berbagai kebutuhan
SMBC Indonesia mengadopsi pendekatan yang adaptif nasabah dari semua segmen.
dan strategis untuk terus memberikan nilai tambah bagi
seluruh pemangku kepentingan.
26 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 28
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
KEBIJAKAN MERESPONS baik. Dengan demikian, dampak negatif pada ekosistem,
masyarakat dan perubahan iklim yang terkena dampak
TANTANGAN proyek dapat dihindari, diminimalkan, dimitigasi dan/atau
diimbangi dengan tepat.
KEBERLANJUTAN
[OJK D.1.a] [SUSBA 1.1.1.1] [SUSBA 1.1.1.2] [SUSBA 1.1.1.4] Komitmen ini dikukuhkan dalam dokumen Kebijakan
[SUSBA 1.1.1.5] [SUSBA 1.1.1.7] Keberlanjutan (Sustainability Policy) SMBC Indonesia yang
menegaskan tidak akan melakukan pembiayaan kepada
Perubahan iklim menjadi salah satu tantangan global sejumlah sektor yang masuk dalam daftar pengecualian
terbesar yang tidak dapat diabaikan. Dampaknya (Exclusion List) dan persyaratan khusus untuk pembiayaan
dirasakan di berbagai sektor dan memengaruhi stabilitas untuk sejumlah sektor tertentu (Kebijakan Sektoral).
ekonomi, sosial, dan lingkungan. Sebagai bagian dari
grup SMBC yang memiliki komitmen kuat terhadap Pembiayaan bagi sektor-sektor yang rentan mengakibatkan
keberlanjutan, SMBC Indonesia telah menetapkan tujuan dampak pada lingkungan dan ekosistem alam seperti
ambisius untuk mencapai emisi nol bersih pada tahun pembukaan lahan, SMBC Indonesia menetapkan
2030 untuk seluruh operasional kami. Selain itu, kami persyaratan yang ketat. Misalnya pembiayaan bagi sektor
juga berkomitmen untuk mencapai emisi nol bersih pada perkebunan kelapa sawit, hanya diberikan kepada nasabah
portofolio pinjaman dan investasi kami pada tahun 2050. yang memiliki sertifikasi keberlanjutan Roundtable on
Sustainable Palm Oil (RSPO). Sementara bagi sektor
Langkah ini mencerminkan komitmen dan tanggung kehutanan, pembiayaan mencantumkan persyaratan
jawab kami sebagai institusi keuangan dalam sertifikasi Forest Stewardship Council (FSC) atau Program
mendukung transisi menuju ekonomi rendah karbon. untuk Pengesahan Sertifikasi Hutan (PEFC) serta dokumen
Kami percaya bahwa dengan berkolaborasi dengan kepatuhan terhadap Komitmen No Deforestation, No Peat,
berbagai pihak, kami dapat mempercepat implementasi No Exploitation (NDPE).
solusi keberlanjutan yang inovatif dan berdampak positif
bagi masyarakat dan lingkungan. Dalam setiap pembiayaan yang dilakukan, SMBC Indonesia
secara proaktif melakukan pemeriksaan terhadap calon
Dalam rangka mendukung keberlanjutan secara strategis, nasabah, dan menetapkan kebijakan terkait pemberian
SMBC Indonesia telah menyusun Rencana Aksi Keuangan kredit. Pada tahun 2024, SMBC Indonesia juga telah
Berkelanjutan (RAKB). RAKB ini berfungsi sebagai peta menerbitkan Prosedur Penilaian Lingkungan dan Sosial.
jalan yang terstruktur untuk memastikan bahwa seluruh Melalui ketentuan ini, SMBC Indonesia memastikan
aktivitas keuangan kami selaras dengan prinsip-prinsip pertimbangan dampak lingkungan maupun sosial dalam
keberlanjutan. Melalui RAKB, kami dapat mengidentifikasi keputusan pemberian pembiayaan dilakukan secara tepat.
peluang, risiko, serta langkah-langkah konkret yang SMBC Indonesia akan mengambil langkah-langkah untuk
perlu diambil untuk mendukung pencapaian tujuan mendorong nasabah dalam melakukan pertimbangan
pembangunan berkelanjutan (TPB). lingkungan dan sosial yang sesuai sejak tahap sedini
mungkin. Setelah mengambil keputusan mengenai
Melalui kerangka kerja ini, kami tidak hanya memperkuat pemberian dukungan atau pembiayaan, jika dianggap
posisi kami di pasar, tetapi juga turut serta menciptakan perlu, SMBC Indonesia akan melakukan pemantauan
dampak yang berarti bagi komunitas yang kami layani. untuk memastikan pertimbangan lingkungan dan sosial
Salah satunya adalah SMBC Indonesia berkomitmen untuk yang sudah ditetapkan dilaksanakan dengan baik.
menyediakan pembiayaan yang bertanggung jawab.
Dalam menjalankan bisnis perbankan, SMBC Indonesia Dari aspek sosial, dalam rangka kepatuhan terhadap
menyadari adanya risiko keuangan yang berhubungan hak asasi manusia, pembiayaan terhadap proyek-
dengan perubahan iklim dan kerusakan alam seperti proyek yang berpotensi menimbulkan dampak terhadap
hilangnya keanekaragaman hayati, risiko deforestasi, Masyarakat Terkena Dampak seperti masyarakat adat
risiko rusaknya lingkungan laut, banjir dan kelangkaan air. atau masyarakat setempat, SMBC Indonesia menetapkan
Selain itu, SMBC Indonesia juga mengakui adanya risiko persyaratan perizinan yang setara dengan Persetujuan
sosial yang mungkin dapat timbul dari kegiatan bisnis, Atas Dasar Informasi di Awal Tanpa Paksaan (PADIATAPA)
seperti risiko terkait hak asasi manusia, termasuk juga atau Free, Prior, and Informed Consent (FPIC).
hak-hak buruh/tenaga kerja dan masyarakat lokal. [SUSBA 1.2.1.18]
[SUSBA 1.2.1.4]
Prosedur Penilaian Lingkungan dan Sosial juga mengatur
Proyek-proyek yang dibiayai akan dikembangkan Mekanisme Penyampaian Keluhan (Grievence Mechanism)
dengan cara yang dapat dipertanggungjawabkan secara dimana nasabah diwajibkan membentuk mekanisme
sosial, termasuk mempertimbangkan hak asasi manusia, pengaduan yang efektif untuk dapat digunakan oleh
dan mencerminkan praktik pengelolaan lingkungan yang
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 27
Page 29
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
Masyarakat dan Pekerja yang Terkena Dampak untuk lingkungan, seperti energi terbarukan dan infrastruktur
menerima dan memfasilitasi penyelesaian kekhawatiran berkelanjutan, dengan nilai Rp7.514 miliar. Kami juga
dan keluhan mengenai kinerja lingkungan dan sosial dari meluncurkan produk ESG deposit yang memberikan
suatu proyek. pilihan investasi berbasis keberlanjutan bagi nasabah.
Inisiatif ini tidak hanya memperkuat portofolio kami tetapi
Penerbitan prosedur penilaian Lingkungan dan Sosial ini juga mendukung transisi menuju ekonomi rendah karbon.
memperkuat dokumen Kebijakan Perkreditan Bank yang
sudah dimiliki sebelumnya dan mengacu pada kebijakan
lingkungan SMBC Group. Implementasi komitmen KINERJA DI BIDANG SOSIAL
keberlanjutan ini diawasi secara ketat oleh Komite Di bidang sosial, SMBC Indonesia terus berkontribusi
Keberlanjutan. pada pengembangan UMKM sebagai tulang punggung
perekonomian nasional. Kami menyediakan akses
pembiayaan yang terjangkau serta program
PENERAPAN KEUANGAN pendampingan untuk membantu UMKM meningkatkan
daya saing mereka. SMBC Indonesia melakukan pelatihan
BERKELANJUTAN pada 11.129 pelaku UMKM, di samping memberdayakan
[OJK D.1.b] mereka melalui platform daya.id yang menyediakan
informasi dan pemberdayaan secara daring.
KINERJA DI BIDANG EKONOMI
Dengan tetap fokus pada efisiensi operasional dan inovasi SMBC Indonesia juga aktif dalam meningkatkan literasi
layanan, pada tahun pelaporan SMBC Indoensia berhasil keuangan masyarakat melalui seminar dan pelatihan yang
mencatatkan kinerja yang positif. Laba bersih konsolidasi menjangkau 8.620.804 peserta. Program ini bertujuan
menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan untuk membantu masyarakat mengelola keuangan
tahun sebelumnya, yaitu sebesar Rp3.216 miliar atau dengan lebih baik, meningkatkan inklusi keuangan,
kenaikan sebesar 19,9% dibandingkan tahun sebelumnya. dan membangun kesadaran tentang pentingnya
Sementara pendapatan bunga bersih kami terus keberlanjutan dalam pengambilan keputusan keuangan.
bertumbuh secara konsisten di angka 26,3%. Pendapatan
operasional perusahaan juga mencatatkan pertumbuhan Di sisi internal, kami terus meningkatkan kapasitas
yang solid, tumbuh 26,9% menjadi Rp 17.429 miliar, yang karyawan kami melalui program pelatihan yang diikuti
menunjukkan ketahanan dan daya saing kami di tengah 6.970 karyawan, dengan rata-rata jam pelatihan per
dinamika pasar yang kompetitif. karyawan adalah 35 jam. Investasi pada pengembangan
sumber daya manusia menjadi salah satu prioritas
Selain itu, kami terus meningkatkan pembiayaan utama kami untuk memastikan bahwa tim kami dapat
hijau sebagai bagian dari komitmen kami terhadap menghadapi tantangan masa depan dengan lebih
keberlanjutan. Pembiayaan di sektor-sektor ramah percaya diri.
28 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 30
Sambutan Komisaris
dan Direktur Utama
KINERJA DI BIDANG LINGKUNGAN Kami menyadari bahwa penerapan keberlanjutan
Dalam mendukung pelestarian lingkungan, SMBC bukan tanpa tantangan. Salah satu tantangan utama
Indonesia melaksanakan program “Berlari untuk Bumi”, di adalah meningkatkan kesadaran dan partisipasi
mana aktivitas ini dikonversi menjadi aksi nyata berupa seluruh pemangku kepentingan terhadap pentingnya
penanaman 1.500 pohon. Program ini tidak hanya keberlanjutan. Untuk mengatasi hal ini, kami terus
menciptakan dampak positif bagi lingkungan tetapi melakukan edukasi dan komunikasi yang efektif untuk
juga meningkatkan kesadaran karyawan kami terhadap membangun pemahaman yang lebih mendalam tentang
pentingnya menjaga kelestarian alam. dampak keberlanjutan terhadap masa depan.
Kami percaya bahwa langkah-langkah kecil yang Selain itu, untuk implementasi keberlanjutan dalam
konsisten dapat membawa perubahan besar. Oleh karena portofolio dan investasi, dibutuhkan pemahaman
itu, kami terus memperluas inisiatif lingkungan kami dan mendalam tentang bagaimana dampak lingkungan
berkolaborasi dengan berbagai pihak untuk menciptakan dan sosial memengaruhi kinerja keuangan SMBC
dampak yang lebih luas. Indonesia dalam jangka panjang. Untuk mengatasi hal
ini, SMBC Indonesia melakukan evaluasi komprehensif
terhadap aspek sosial dan lingkungan yang berpotensi
STRATEGI PENCAPAIAN memengaruhi kinerja keuangan di masa depan. Proses
ini mencakup analisis mendalam mengenai dampak
TARGET terhadap reputasi, risiko operasional, serta berbagai
peluang pertumbuhan bisnis. [SUSBA 1.1.1.6]
[OJK D.1.c] [OJK E.5]
Dalam menjalankan bisnisnya, SMBC Indonesia menyadari Tantangan lainnya adalah memastikan bahwa seluruh
berbagai dampak dan risiko finansial terkait perubahan aktivitas keuangan kami selaras dengan tujuan
iklim, seperti terjadinya banjir, kekeringan, penggundulan keberlanjutan tanpa mengorbankan profitabilitas. Untuk itu,
hutan, gangguan terhadap ekosistem daratan, lautan dan kami mengembangkan produk dan layanan yang inovatif
lainnya. Risiko-risiko ini perlu dikelola demi pencapaian serta memperkuat kerangka kerja risiko yang berbasis
target SMBC Indonesia di bidang ekonomi maupun LST untuk memastikan bahwa kami dapat memenuhi
keberlanjutan. [SUSBA 1.2.1.10] ekspektasi pemangku kepentingan secara seimbang.
Untuk memastikan pencapaian target yang telah
ditetapkan dalam RAKB, SMBC Indonesia mengadopsi PENUTUP
pendekatan yang terukur dan berbasis data. Kami
secara rutin melakukan pemantauan dan evaluasi Akhir kata, saya ingin menyampaikan apresiasi
terhadap implementasi program-program keberlanjutan yang setinggi-tingginya kepada seluruh pemangku
kami. Selain itu, kami mengintegrasikan prinsip-prinsip kepentingan atas dukungan dan kontribusinya terhadap
lingkungan. sosial dan tata kelola (LST) ke dalam proses perjalanan keberlanjutan SMBC Indonesia. Keberhasilan
pengambilan keputusan, baik di level strategis maupun kami tidak lepas dari kerja keras dan kolaborasi yang solid
operasional. [SUSBA 1.1.1.3.] dari karyawan, mitra bisnis, regulator, dan komunitas.
Kolaborasi dengan pemangku kepentingan menjadi Saya mengajak seluruh pihak untuk terus memperkuat
elemen kunci dalam strategi kami. Dengan bekerja sama komitmen kita bersama dalam menciptakan masa depan
dengan nasabah, mitra bisnis, regulator, dan komunitas, yang lebih hijau, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan
kami dapat mengidentifikasi peluang baru, mengatasi bekerja bersama, kita dapat mewujudkan visi yang
tantangan, dan mempercepat pencapaian tujuan lebih besar dan membawa dampak positif bagi generasi
keberlanjutan kami. mendatang. Terima kasih.
Jakarta, 27 Maret 2025
HENOCH MUNANDAR
Direktur Utama
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 29
Page 31
Tentang SMBC Indonesia
Tentang
02
SMBC Indonesia
Sebagai lembaga keuangan
yang berkomitmen pada prinsip
keberlanjutan, SMBC Indonesia terus
berkembang dengan menghadirkan
solusi inovatif, bertanggung jawab,
dan berdaya saing untuk mendukung
pertumbuhan ekonomi dan
kesejahteraan bersama.
30 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 32
Tentang SMBC Indonesia PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 31
Page 33
Tentang SMBC Indonesia
INFORMASI UMUM
Nama Perusahaan
[GRI 2-1]
PT Bank SMBC Indonesia Tbk
Bidang Usaha Izin Usaha
[GRI 2-6] [GRI 2-6] [OJK C.4]
Layanan perbankan Izin usaha bank umum
Izin kegiatan usaha sebagai bank devisa
Produk Tanggal Pendirian
[GRI
[GRI2-6]
2-6] [OJK
[OJK C.4]
C.4]
Produk penghimpunan dana (funding) 5 Februari 1958
Produk pembiayaan (financing)
0,11%
7,81%
1,03%
Sumitomo Mitsui Banking Corporation
PT Bank Central Asia Tbk*
91,058%
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk **
Publik
* memenuhi ketentuan PP No.29 tahun 1999 tentang
Kepemilikan Pembelian Saham Bank Umum dan merupakan saham
hasil konversi karena Penggabungan Usaha dengan PT
[GRI 2-1] [OJK C.3.c] Bank Sumitomo Mitsui Indonesia
** Saham hasil konversi karena Penggabungan Usaha
dengan PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia
Dasar Hukum Pendirian
[GRI 2-1]
Akta Notaris No. 21 tanggal 6 Oktober 1959 dari Berita Negara No.13, tambahan No. 5, tertanggal 14
Notaris Noezar S.H Februari 1961
Akta Notaris No. 203 tanggal 31 Mei 1960 dari Notaris Akta Notaris No. 31 tanggal 16 Februari 1985 dari
Noezar S.H Notaris Komar Andasasmita, S.H. sebagaimana diubah
dengan akta notaris No. 12 tanggal 13 Juli 1985 dari
Akta Notaris No. 53 tertanggal 7 November 1960 dari
Notaris Dedeh Ramdah Sukarna, S.H
Notaris Noezar S.H
32 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 34
Tentang SMBC Indonesia
Alamat Kantor Pusat
[GRI
[GRI2-1][OJK C.2]
2-1] [OJK C.2]
Menara SMBC, CBD Mega Kuningan, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung, Kav 5.5-5.6, Jakarta Selatan 12950, Indonesia
(62 21) 300 26 200 (62 21) 300 26 309 www.smbci.com
PT Bank SMBC Indonesia Tbk info@smbci.com
Entitas Usaha KEPEMILIKAN SAHAM
[GRI 2-2]
Seluruh informasi yang tertera
dalam laporan ini merupakan milik
70% 51%
PT Bank BTPN Syariah Tbk PT Oto Multiartha
SMBC Indonesia, baik di kantor (BTPN Syariah) (OTO)
pusat maupun kantor wilayah, dan
tanpa melibatkan entitas anak,
kecuali bila dinyatakan secara
khusus di bagian tertentu. Data
keuangan konsolidasi yang diaudit 1%
51% PT BTPN Syariah Ventura
mencakup 3 anak perusahaan PT Summit Oto Finance *Kepemilikan tidak langsung
kecuali PT BTPN Syariah Ventura. (SOF) melalui PT Bank BTPN Syariah
Tbk sebesar 69,3%
Perubahan Signifikan Rating Perusahaan
Dalam tahun pelaporan terdapat perubahan AAA (Idn), Outlook Stabil (Jangka
signifikan dalam organisasi, berupa Panjang) –
perubahan nama dari PT BANK BTPN Tbk PT Fitch Ratings Indonesia
atau Bank BTPN menjadi “PT Bank SMBC F1+ (idn) (Jangka Pendek) – PT Fitch
Indonesia Tbk”, yang disingkat dengan Ratings Indonesia
SMBC Indonesia [GRI[GRI 2-6]
2-6] [OJK
[OJK C.6] C.6]
idAAA (Triple A, Outlook Stabil) –
PT Pemeringkat Efek Indonesia
(PEFINDO)
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 33
Page 35
Tentang SMBC Indonesia
WILAYAH OPERASIONAL DAN JARINGAN LAYANAN
[GRI
[GRI2-1]
2-1][OJK
[GRIC.3.d]
2-6] [OJK C.3.d]
Kalimantan
Barat
1 KC, 2 KCP
Kep.
Riau
1 KC,
1 KCP Jambi
1KC,
2 KCP
Riau
Bengkulu
1 KC,
1 KC,
1 KCP Kep.
2 KCP Jawa
Bangka
Belitung Barat
1 KCP 1 KC, Jawa
8 KCP Timur
Sumatera 7 KC,
Barat 36 KCP
2 KC, Sumatera
4 KCP Utara Sumatera DKI
4 KC, Selatan Bali
Banten Jakarta Di
11 KCP 1 KC, 1 KC,
1 KC, 1 KPO, Yogyakarta
5 KCP 3 KCP
8 KCP 5 KC, 1 KC, 3 KCP
13 KCP
Kalimantan
Tengah
JAWA TENGAH 1 KC, 3 KCP
Lampung
1KC, 3 KCP 1 KFO, 7 KC,
23 KCP
Keterangan:
• KPO = Kantor Pusat Operasional
• KFO = Kantor Fungsional Operasional
• KC = Kantor Cabang
• KCP = Kantor Cabang Pembantu
34 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 36
Tentang SMBC Indonesia
Di seluruh wilayah Indonesia SMBC Indonesia melayani nasabah
individu, korporasi UMKM dan lainnya
Maluku
Utara
1 KC Sulawesi
Utara
1 KC, 5 KCP
Maluku
1 KC
Sulawesi
Tenggara
1 KC, 1 KCP
Sulawesi
Tengah Papua
NTT 1 KC, 3 KCP 1 KC
1 KC, 5 KCP Sulawesi
Selatan
Gorontalo 2 KC, 16 KCP
1 KCP
Sulawesi
Barat
3 KC
Kalimantan Utara
1 KCP
Kalimantan Timur
2 KC
Kalimantan
Selatan
1 KC, 3 KCP
NTB
1 KC,
4 KCP
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 35
Page 37
Tentang SMBC Indonesia
Keanggotaan Asosiasi
[GRI 2-28] [OJK C.5]
Nama Organisasi Status Keanggotaan Skala Organisasi
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota Nasional
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) Anggota Nasional
Filantropi Indonesia Anggota Nasional
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan (FKDKP) Anggota Bidang Regulasi dan Kebijakan Nasional
Indonesia Business Coalition for Women Empowerment (IBCWE) Founder/promotor Nasional
Indonesian Corporate Secretary Association (ICSA) Direktur Kepatuhan dan Corporate Nasional
Secretary sebagai anggota
Inisiatif Keuangan Berkelanjutan Indonesia (IKBI) Anggota Nasional
Perhimpunan Bank Nasional (PERBANAS) Anggota Nasional
Perhimpunan Bank-bank Internasional Indonesia (PERBINA) Anggota Nasional
Skala Perusahaan
[GRI 2-6] [OJK C.3]
6.491 4,10 300 213
Jumlah Karyawan Total Pendapatan Modal Dasar (Rp Miliar) Modal Ditempatkan
(2024) Operasional - Bersih* (2024) (Rp Miliar)
(2024) (2024)
(Rp Triliun) [OJK B.1.b]
6.636 6.972 3,46 4,66 300 300 163 163
Total kapitalisasi (Rp Miliar) [OJK C.3.a]
110.423 40.516 42.215 202.543
Dana Pihak ke 3 Pinjaman yang Diterima Ekuitas Asset Total
(2024) (2024) (2024) (2024)
96.056 102.818 34.284 47.925 33.731 32.230 181.241 189.242
252 Kantor
20 20 26
Jumlah Produk
217 ATM Penghimpunan Dana Jumlah Produk Pembiayaan Jumlah Jasa/Layanan
(2024) (2024) (2024) (2024)
[OJK B.1.a] [OJK B.1.a] [OJK B.1.a]
266 kantor 278 kantor 17 17 26 29
13 11
214 ATM 212 ATM
2023 2022
Catatan:
* Data keuangan konsolidasi SMBC Indonesia, yang termasuk dengan tiga entitas anak usaha lainnya yaitu PT Bank BTPN Syariah
Tbk, PT Oto Multiartha (OTO), PT Summit Oto Finance (SOF).
36 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 38
Tentang SMBC Indonesia
Sejarah Singkat SMBC Indonesia
1958-1986 2005-2010
Resmi beroperasi di Bandung dengan Meluncurkan bisnis usaha mikro dan
nama Bank Pegawai Pensiunan Militer kecil (UMK), yakni BTPN Mitra Usaha
(Bapemil). Rakyat.
Memperoleh izin sebagai bank Menerbitkan obligasi IDR pertama,
komersial. dengan peringkat A+ (Nasional) dari
Fitch Rating.
Bapemil berganti nama menjadi PT
Bank Tabungan Pensiunan Nasional. Mendapatkan fasilitas pinjaman jangka
panjang dalam IDR dari International
Finance Corporation (IFC), anak usaha
World Bank.
2016-2020 2011-2015
Beroperasi sebagai Bank Devisa. Meluncurkan Daya, program
pemberdayaan mass market yang
Meluncurkan produk Jenius.
berkelanjutan serta menjadi bagian
BTPN Syariah sebagai anak usaha. integral dari aktivitas bisnis BTPN.
Merger antara PT Bank Tabungan Meluncurkan program pendanaan
Pensiunan Nasional Tbk (BTPN) dan Sinaya.
PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia
Mengembangkan BTPN Syariah.
(SMBCI).
SMBC menjadi bank pengendali dengan
aset mencapai 40%.
2021-2024
Membentuk komite keberlanjutan.
IFC dan SMBC Indonesia jalin kerjasama dalam kesepakatan
obligasi sosial dan hijau.
Bekerja sama dengan Great Eastern General Insurance
Indonesia (GEGI) dalam bidang distribusi bancassurance.
Resmi berganti nama menjadi PT Bank SMBC Indonesia Tbk.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 37
Page 39
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
SMBC Indonesia
dan Komitmen
Keberlanjutan
SMBC Indonesia berkomitmen untuk
mengintegrasikan prinsip-prinsip
keberlanjutan dalam setiap aspek
operasional, mendukung pertumbuhan
ekonomi yang inklusif, sekaligus
03
menciptakan dampak positif bagi
lingkungan dan masyarakat.
38 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 40
SMBC
SMBCIndonesia
Indonesia
dan
dan
Komitmen
Komitmen
Keberlanjutan
Keberlanjutan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 39
Page 41
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
Keberlanjutan menjadi elemen kunci dalam menghadapi menengah, serta memfasilitasi inovasi yang berfokus
tantangan global, seperti perubahan iklim, kesenjangan pada keberlanjutan. Dengan mengintegrasikan prinsip-
sosial, dan kebutuhan akan pembangunan ekonomi prinsip lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST) ke dalam
yang inklusif. Sebagai pilar utama ekonomi, sektor strategi bisnis, perbankan tidak hanya melindungi aset
perbankan memainkan peran vital dalam mendorong jangka panjang, tetapi juga menciptakan dampak positif
transisi menuju masa depan yang lebih berkelanjutan. bagi masyarakat dan planet secara keseluruhan.
Melalui kebijakan pembiayaan yang bertanggung SMBC Indonesia memastikan implementasi
jawab, perbankan dapat mendukung proyek-proyek keberlanjutan yang efektif, dengan menerapkan
ramah lingkungan, memberdayakan usaha kecil dan langkah-langkah berikut:
01 KOMITE KEBERLANJUTAN
SMBC Indonesia menegaskan komitmennya terhadap keberlanjutan dan pengelolaan perubahan
iklim melalui pembentukan Komite Keberlanjutan. Komite ini memiliki peran utama dalam
memastikan bahwa prinsip-prinsip keberlanjutan diterapkan secara menyeluruh, selaras dengan
standar internasional serta ketentuan yang ditetapkan oleh regulator.
02 THREE LINES OF DEFENSE [SUSBA 1.4.1.4]
Pendekatan ini memastikan pengelolaan risiko dilakukan secara menyeluruh melalui tiga lapisan:
pengendalian oleh unit bisnis, pemantauan oleh Direktorat Kepatuhan dan Manajemen Risiko, serta
audit independen untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keberlanjutan.
03 AUDIT ASPEK SOSIAL DAN EKONOMI
SMBC Indonesia secara berkala melakukan audit untuk menilai kepatuhan terhadap standar
keberlanjutan, baik dari aspek sosial maupun ekonomi, memastikan seluruh aktivitas operasional
selaras dengan tujuan keberlanjutan perusahaan.
04 PENGAWASAN DAN EVALUASI KINERJA
Divisi dan Line of Business terkait, diawasi dan dievaluasi secara sistematis untuk memastikan
mereka mematuhi kebijakan keberlanjutan dan mencapai target yang telah ditetapkan.
40 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 42
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
PERJALANAN KEBERLANJUTAN SMBC INDONESIA
2024
SMBC Indonesia terpilih untuk mengikuti
tahap uji coba Climate Risk Management
and Scenario Analysis (CRMS) yang
diselenggarakan oleh OJK
Membentuk unit kerja Sustainable Business
Strategy untuk memonitor kinerja keuangan
berkelanjutan
Menyusun prosedur penilaian risiko lingkungan
dan sosial
Memberikan pelatihan Keberlanjutan
mengenai emisi GRK kepada pemasok
Menanam 1.500 pohon bekerja sama dengan
Bakti Lingkungan Djarum Foundation di Kudus,
Jawa Tengah
Melakukan instalasi panel surya pada cabang
Gunung Sahari 2023
Melakukan pembelian Renewable Energy
Penerbitan RAKB 2024-2028
Certificate (REC)
IFC dan Bank SMBC Indonesia jalin kerjasama
Menambahkan standar Sustainable Banking
dalam kesepakatan obligasi sosial dan hijau untuk
Assessment (SUSBA) pada Laporan
memperkuat aksi iklim dan mendorong pembangunan
Keberlanjutan
inklusif di Indonesia dengan nilai investasi sebesar USD
500 juta
Melakukan penghitungan emisi GRK cakupan 3 emisi
pembiayaan
Mulai dilakukan penilaian Sustainable Banking
Assessment (SUSBA) oleh WWF
Menyusun laporan taksonomi hijau melalui aplikasi
APOLO (untuk 450 debitur teratas)
Meluncurkan produk ESG Deposit
Menerbitkan Kebijakan Keberlanjutan
2022 Menerbitkan Prosedur Pinjaman Berbasis LST
Peningkatan kapasitas seluruh karyawan tentang
Membentuk Komite Keberlanjutan
keberlanjutan melalui penerapan modul pelatihan
Membentuk unit kerja Sustainable Program
daring
Development
Meluncurkan halaman keberlanjutan di situs website
Mempunyai komitmen terhadap emisi nol bersih
SMBC Indonesia
2030 untuk kegiatan operasional bank, dan 2050
Memberikan pelatihan keberlanjutan mengenai
untuk target emisi nol bersih pada portofolio
implementasi HAM dan Anti-Fraud Management
pinjaman dan investasi
kepada pemasok
Melakukan Pelaporan Taksonomi Hijau untuk 350
Pengungkapan Index TPB, GRI SASB, TCFD pada
debitur teratas
Laporan Keberlanjutan
Mengembangkan konsep keberagaman dan
Penanaman 625 pohon mangrove
inklusi
Melakukan penilaian mandiri terkait kinerja
keberlanjutan perbankan terkait integrasi aspek
LST (SUSBA)
Memberikan pelatihan keberlanjutan mengenai
2021
peluang bisnis berkelanjutan kepada pemasok Mendapatkan penghargaan Platinum Rating
dalam The Asia Sustainability Reporting Rating
(ASRRAT)
Mengembangkan prosedur Laporan Keuangan
Berkelanjutan
2020 Melakukan penilaian mandiri mengenai
kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan
Pengungkapan Index GRI-Opsi Comprehensive pada Lingkungan (TJSL) berdasarkan ISO 26000
Laporan Keberlanjutan
Pengungkapan Index GRI- Financial Sector
Mulai melakukan Independent Assurance pada
Laporan Keberlanjutan 2019
Mendapatkan penghargaan Gold Rating dalam The
Memberikan pembiayaan kepada Women-Owned
Asia Sustainability Reporting Rating (ASRRAT) dari
MSME, Green Loan dan SCF Loan
National Center for Sustainability Reporting
Penandatanganan kerjasama dengan IFC untuk
Melakukan penilaian mandiri mengenai aspek
mempromosikan pembiayaan hijau dan pembiayaan
keberlanjutan menggunakan metode Gender
rantai pasok di Indonesia senilai USD 150 juta.
Equality Assessment, Results and Strategies (GEARS)
Mulai melakukan perhitungan emisi gas rumah kaca
cakupan 1, cakupan 2, dan cakupan 3
2018 Penyusunan Laporan Keberlanjutan
Pengungkapan Index GRI-Opsi Core pada
• Penerbitan RAKB 2019-2023 Sustainability Report
SMBC Indonesia pertama kali menyelenggarakan
employee engagement survey
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 41
Page 43
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
PELAKSANAAN KEUANGAN KEBERLANJUTAN
SMBC Indonesia menegaskan komitmennya terhadap keberlanjutan dengan menyusun Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan (RAKB) periode 2024-2028 yang mengintegrasikan prinsip LST. RAKB disusun oleh Direksi dan
disetujui oleh Dewan Komisaris ini menjadi panduan utama bagi seluruh unit SMBC Indonesia dalam menjalankan
keuangan berkelanjutan di setiap jenjang operasional.
Pada periode pelaporan, SMBC Indonesia telah menyampaikan Laporan RAKB 2025 dan Realisasi Implementasi
RAKB 2024. SMBC Indonesia terus menunjukkan komitmennya dalam mengimplementasikan RAKB melalui berbagai
inisiatif strategis. Berbagai pencapaian yang diraih pada 2024 mencerminkan upaya nyata bank dalam mendukung
prinsip keberlanjutan dan pertumbuhan ekonomi yang bertanggung jawab. Berikut inisiatif keuangan berkelanjutan
yang dilakukan SMBC Indonesia pada 2024.
INISIATIF KEUANGAN
PROGRAM PENCAPAIAN
BERKELANJUTAN
Pengembangan Meningkatkan portofolio pembiayaan melalui Portofolio KKUB Rp 7,5 trilliun
Produk dan produk dan layanan keuangan yang sesuai
Portofolio Keuangan dengan kategori keuangan berkelanjutan
Berkelanjutan (KKUB) sebesar Rp 7,2 triliun
Meningkatkan portofolio pembiayaan sosial Portofolio nasabah UMKM perempuan
untuk nasabah Usaha Mikro, Kecil, dan sebesar Rp 3,3 triliun atau naik 8,34%
Menengah (UMKM) perempuan sebesar 8%/ dibanding posisi 31 Desember 2023
tahun
Meningkatkan kompetensi pelaku UMKM Mengedukasi 85 orang pelaku UMKM
perempuan perempuan mengenai bisnis digital
Melakukan penghimpunan dana reksadana Portofolio reksadana ESG (ESG Mutual
ESG dengan target sebesar Fund) mencapai Rp 38,7 miliar atau setara
Rp 15 miliar 158% dari target yang telah ditentukan
Pengembangan Pelaksanaan modul pelatihan daring terkait Modul pelatihan daring terkait keberlanjutan
Kapasitas Internal keberlanjutan tercapai 100% berhasil terlaksana 100%
Edukasi dan Menyelenggarakan program pemberdayaan Program Daya melaksanakan 12.158
Pemberdayaan melalui Program Daya aktivitas dengan total penerima manfaat
kepada Pihak sebanyak 10.324.196
Eksternal
Penyesuaian Review tahunan dan pengkinian kebijakan Review dan pengkinian Kebijakan
Kebijakan dan SOP keberlanjutan terlaksana 100% Keberlanjutan berhasil terlaksana 100%
Operasional Meningkatkan operasional berkelanjutan - Penurunan konsumsi BBM 1,6%
Berkelanjutan melalui program. - Penurunan konsumsi listrik 7%
- Penurunan konsumsi BBM target 5% - Pemanfaatan energi terbarukan:
- Penurunan konsumsi listrik 0,5% - Pemasangan solar panel
- Pemanfaatan energi terbarukan - Instalasi Stasiun Pengisian Kendaraan
Listrik (SPKL)
- Konversi kendaraan operasional ke
kendaraan listrik
- Pembeliam REC
Meningkatkan Keragaman dan inklusi Penyelenggaraan kelas lokakarya bahasa
isyarat
42 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 44
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
KEBIJAKAN untuk mendapatkan pembiayaan oleh SMBC Indonesia.
SMBC Indonesia berkomitmen untuk tidak mendukung
KEBERLANJUTAN SMBC aktivitas usaha yang terkait dengan hal-hal sebagai
berikut: [SUSBA 1.1.1.7] [SUSBA 1.2.1.1]
INDONESIA
[FS1] 1. Perdagangan senjata, pornografi, atau bertentangan
dengan norma sosial.
Kebijakan Keberlanjutan SMBC Indonesia yang 2. Secara signifikan membahayakan lingkungan, serta
diterbitkan pada tahun 2023 merupakan landasan bagi melanggar ketentuan ketenagakerjaan.
perusahaan untuk menjalankan bisnis yang bertanggung [SUSBA 1.2.1.6] [SUSBA 1.2.1.12] [SUSBA 1.2.1.16]
jawab. Kebijakan ini menggarisbawahi komitmen SMBC
3. Mengancam dan merusak habitat spesies satwa
Indonesia terhadap tata kelola yang baik dalam aspek
yang terancam punah. [SUSBA 1.2.1.4] [SUSBA 1.2.1.6]
lingkungan dan sosial yang sejalan dengan ketentuan dari
regulator, standar internasional dan nilai-nilai perusahaan. 4. Mengancam dan merusak kelestarian kawasan
Lahan Basah Ramsar, Situs Warisan Alam Dunia
Pada tahun 2024, dilakukan pengkinian Kebijakan UNESCO, dan Kawasan yang Dilindungi International
Keberlanjutan sebagai bentuk review berkala dan Union for Conservation of Nature (IUCN) Kategori I-IV.
memperkuat komitmen keberlanjutan SMBC Indonesia. [SUSBA 1.2.1.9].
Proses review dan evaluasi yang dilakukan mencakup 5. Melanggar dan mengancam melanggar hak
audit internal untuk mengukur kinerja, pelibatan masyarakat lokal (masyarakat adat).
pemangku kepentingan untuk mendapatkan umpan 6. Deforestasi.
balik, dan proses benchmarking terhadap standar
7. Pelanggaran HAM dan mempekerjakan anak di
internasional. [SUSBA 1.3.2.6]
bawah umur.
SEKTOR YANG DIKECUALIKAN (EXCLUSION 8. Pembiayaan atau investasi baru atau perluasan
LIST) industri pertambangan batu bara, terutama yang
SMBC Indonesia melakukan pemeriksaan terhadap melibatkan aktivitas penggalian (pengerukan)
calon nasabah, dan menganggap hal ini sebagai gunung/puncak gunung atau Mountain Top
hal yang material dalam menentukan pembiayaan. Removal (MTR), penambangan batu bara termal*,
Kebijakan Keberlanjutan SMBC Indonesia mengatur atau pertambangan batu bara termal yang jatuh
jenis usaha dan proyek yang dikecualikan (exclusion list/ temponya melebihi akhir tahun fiskal 2030 di negara
exclusionary principles) karena tidak memenuhi kriteria OECD Countries* dan akhir tahun fiskal 2040 di
negara selain OECD Countries. [SUSBA 1.2.1.3]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 43
Page 45
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
9. Pembiayaan atau investasi usaha Pembangkit Listrik 12. Kegiatan usaha yang memproduksi peluru klaster
Tenaga Uap (PLTU) yang bersumber dari batu bara*. dan manufaktur senjata pemusnah lainnya, termasuk
10. Khusus yang berkaitan dengan kerangka kerjasama senjata nuklir, senjata biologis dan kimia, serta ranjau
penggunaan dana dari pihak ketiga (misalnya IFC), anti-personil.
Bank akan mengikuti exclusion list yang diberlakukan Catatan:
oleh pihak ketiga tersebut. *Pengecualian bagi usaha yang berkontribusi terhadap konversi dari bisnis bahan
bakar fosil.
11. Pembiayaan atau investasi pada usaha Pembangkit
Listrik Tenaga Biomassa (PLTBm) Berbahan Kayu
KEBIJAKAN UMUM LINGKUNGAN, SOSIAL, DAN
yang melibatkan praktik penebangan hutan primer
TATA KELOLA (LST)
dan pelanggaran hak asasi manusia dalam proses
Dalam melakukan dukungan pembiayaan, SMBC
produksinya.
Indonesia berpedoman pada Kebijakan Umum
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola yang tercantum
didalam Kebijakan Keberlanjutan yang mencakup:
KOMITMEN BANK DALAM IMPLEMENTASI
01 KEUANGAN BERKELANJUTAN
Mengembangkan portofolio Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KUB)
Menilai pengelolaan dan pemantauan risiko lingkungan dan sosial terhadap usaha nasabah
Melibatkan three lines of defence
Menghindari praktik greenwashing
Mendukung nasabah dalam membangun kapasitas mengelola risiko lingkungan dan sosial
Mendorong nasabah menerapkan praktik terbaik keberlanjutan
Mengkategorikan portofolio berdasarkan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB), Taksonomi Hijau
Indonesia (THI/Taksonomi untuk Keuangan Berkelanjutan Indonesia (TKBI), dan lainnya yang dianjurkan
regulator
Mengembangkan produk keberlanjutan mengacu pada prinsip-prinsip yang kredibel
Melaksanakan program pengembangan kapasitas terkait risiko lingkungan dan sosial
Mengembangkan tata kelola aspek lingkungan dan sosial dalam mekanisme persetujuan kredit/investasi
02 KOMITMEN TERHADAP KEPATUHAN
Memiliki dokumen lingkungan (misal: AMDAL, UKL-UPL, dsb)
Memiliki kapasitas, komitmen, dan rekam jejak yang baik terhadap aspek lingkungan dan sosial
Mempromosikan inisiatif dekarbonisasi untuk aktivitas usaha termasuk dalam sektor sensitif
Mematuhi peraturan ketenagakerjaan
Memiliki komitmen dalam penghormatan hak asasi manusia (HAM)
UJI TUNTAS LINGKUNGAN DAN SOSIAL ATAU ENVIRONMENTAL
03 & SOCIAL DUE DILIGENCE (ESDD)
SMBC Indonesia melaksanakan ESDD pada setiap pemberian fasilitas kredit terhadap sektor usaha tertentu
yang berpotensi memliki dampak negatif bagi lingkungan dan sosial dengan nilai limit tertentu
44 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 46
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
KEBIJAKAN SEKTORAL
Dalam memberikan fasilitas kredit ke segmen korporasi, SMBC Indonesia menetapkan persyaratan spesifik untuk
debitur dalam sektor tertentu guna memastikan bahwa setiap bentuk pembiayaan mendukung praktik yang
berkelanjutan dan mematuhi regulasi serta standar lingkungan dan sosial baik di tingkat nasional maupun internasional.
Sektor yang dimaksud antara lain:
Tenaga Energi
Kelapa Sawit Perikanan
Biomasa
Pembangkit Listrik
Tembakau Minyak & Gas
Tenaga Air (PLTA)
Kehutanan
Kebijakan sektoral ini wajib memenuhi persyaratan sebagai berikut untuk mendapatkan fasilitas kredit dari Bank.
[SUSBA 1.1.2.1] [SUSBA 1.1.2.5] [SUSBA 1.2.1.5] [SUSBA 1.2.1.8] [SUSBA 1.2.1.11] [SUSBA 1.2.1.12][SUSBA 1.2.1.13]
[SUSBA 1.2.1.15] ][SUSBA 1.2.2.1] [SUSBA 1.2.2.2] [SUSBA 1.2.2.3]
Tenaga
Kelapa Minyak &
Keterangan Kehutanan Perikanan PLTA Energi Tembakau
Sawit Gas
Biomasa
Memiliki AMDAL atau
setara
Mematuhi Peraturan
Ketenagakerjaan1)
HAM
Sertifikasi Wajib • RSPO • FSC atau • ASC,
atau • PEFC • MSC atau
• ISPO2) • Ekolabel
lainnya3)
Komitmen NDPE
PADIATAPA
Catatan:
1)
termasuk tidak mempekerjakan tenaga kerja ilegal, pekerja anak, dengan mengedepankan hak buruh sebagaimana diatur dalam Ketentuan
Ketenagakerjaan nasional dan ILO Fundamental Conventions.
2)
memenuhi prinsip & kriteria RSPO, dikecualikan untuk fasilitas kredit modal kerja
3)
dikecualikan untuk segmen mikro
Kebijakan sektoral juga mengatur ketentuan bagi debitur yang usaha utamanya di sektor yang sensitif dan secara
signifikan berpotensi memberikan dampak terhadap lingkungan (termasuk industri minyak dan gas, pertambangan,
serta sektor energi, dan ketenagalistrikan), diharapkan memiliki rencana mitigasi atau rencana aksi dekarbonisasi
(rencana penurunan emisi gas rumah kaca) di aktivitas usahanya dalam rangka mendukung tujuan Perjanjian Paris.
[SUSBA 1.2.1.2] [SUSBA 1.5.1.1] [SUSBA 1.5.1.2]
SMBC Indonesia berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh debitur mematuhi ketentuan lingkungan dan
sosial yang berlaku. Proses ini dilakukan melalui evaluasi yang menyeluruh dan ketat terhadap seluruh portofolio
pembiayaan. Pada tahun pelaporan, 100% portofolio SMBC Indonesia telah melalui proses pemeriksaan yang
mengacu pada standar internasional terbaik. [SUSBA 1.2.2.4] [FS11]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 45
Page 47
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
PROSEDUR PEMERIKSAAN atau pertanggungjawaban Direksi apabila terjadi
penyimpangan dalam pelaksanaan Kebijakan
RISIKO LINGKUNGAN DAN Keberlanjutan.
SOSIAL 3. Direksi bertanggung jawab atas penyusunan dan
[OJK E.3] [SUSBA 1.1.10] [SUSBA 1.3.1.2] [SUSBA 1.3.2.1] pelaksanaan Kebijakan Keberlanjutan yang telah
[FS2] [FN-CB-410a.2] memuat ketentuan terkait pembiayaan berwawasan
lingkungan dan sosial, memastikan kepatuhan
SMBC Indonesia menerapkan kriteria penilaian terhadap peraturan dan perundang-undangan
menyeluruh terhadap aspek lingkungan dan sosial di bidang perkreditan, serta melaporkan secara
untuk debitur dan mitra bisnis demi memastikan berkala kepada Dewan Komisaris atas pelaksanaan
kepatuhan terhadap prinsip keberlanjutan. Seluruh aset Kebijakan Keberlanjutan. [SUSBA 1.4.1.1]
(portofolio) SMBC Indonesia (100%) telah memenuhi 4. SMBC Indonesia melakukan pemeriksaan untuk
screening lingkungan dan sosial. [FS11] memastikan bahwa calon debitur bukan merupakan
aktivitas usaha yang dilarang, memenuhi kriteria LST
SMBC Indonesia telah memiliki perangkat kebijakan yang ditetapkan dalam Kebijakan Keberlanjutan,
untuk memastikan proses penilaian dilakukan dan telah memenuhi Risk Acceptance Criteria.
dengan baik dalam melakukan keputusan dukungan
pembiayaan. SMBC Indonesia menerapkan kriteria penilaian
menyeluruh untuk debitur dan mitra bisnis yang berlaku
secara umum dengan mengacu kepada Kebijakan
01 KEBIJAKAN KEBERLANJUTAN Keberlanjutan, antara lain:
Sebagai pedoman umum kepatuhan 1. SMBC Indonesia memeriksa jaminan yang diberikan,
penilaian aspek LST dengan memperhatikan agunan saat diterima, dan
saat pemeriksaan ulang agunan. SMBC Indonesia
PROSEDUR PENILAIAN RISIKO memastikan agar risiko lingkungan agunan tidak
02 LINGKUNGAN DAN SOSIAL menghambat atau membebani SMBC Indonesia,
yaitu nilai agunan menjadi negatif saat penjualan
Pedoman penilaian aspek lingkungan
agunan.
dan sosial untuk pembiayaan dengan
tingkat/threshold pembiayaan yang sudah
2. SMBC Indonesia melakukan kunjungan ke debitur
ditetapkan.
secara berkala untuk melakukan pengawasan dan
pembinaan. Hasil kunjungan dilaporkan dalam call
Kebijakan Keberlanjutan antara lain mengatur ketentuan report. Topik-topik yang dibicarakan, antara lain:
umum pembiayaan yang dilakukan oleh SMBC kondisi usaha debitur secara keseluruhan, termasuk
Indonesia dengan mengacu pada poin Kebijakan Umum kepatuhan pada regulasi aspek lingkungan. Interaksi
LST yang sudah dijelaskan. Pendekatan yang dilakukan ini dilakukan oleh departemen pada masing-masing
sebagai berikut: lini bisnis. [FS5]
1. SMBC Indonesia memeriksa kepemilikan dokumen 3. SMBC Indonesia melakukan proses pemantauan
perijinan usaha debitur dengan mengacu pada terhadap kepatuhan debitur terhadap peraturan
peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup RI No terkait lingkungan, seperti yang diatur dalam
05 tahun 2012 dan ketentuan perubahannya (jika Standard Operating Procedure (SOP) Corporate
ada) tentang Analisis Mengenai Dampak Lingkungan Banking berikut adendumnya. Hal ini merupakan
(AMDAL) atau Upaya Pengeloaan Lingkungan dan bagian dari upaya SMBC Indonesia untuk turut
Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup (UKL-UPL) berkontribusi pada upaya mitigasi dan adaptasi
bagi yang usahanya memiliki dampak langsung perubahan iklim. [FS5]
terhadap lingkungan.
4. Aspek risiko lingkungan maupun sosial menjadi salah
2. Dewan Komisaris berperan melakukan pengawasan satu poin penilaian yang dilakukan pada proposal
atas pengelolaan manajemen risiko yang dilakukan awal pemberian kredit maupun dilakukan secara
oleh Direksi, di antaranya menyetujui Kebijakan berkala melalui pemantauan kredit tahunan. Isu/
Keberlanjutan yang telah memuat ketentuan kasus yang ada atau ditemukan pada saat penilaian
terkait pembiayaan berwawasan lingkungan diperhitungan dalam proses pemberian/persetujuan
dan sosial, termasuk meminta penjelasan dan/ kredit. [SUSBA 1.3.1.1]
46 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 48
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
SMBC Indonesia mempertimbangkan regulasi terkait tetap sejalan dengan kriteria keberlanjutan serta
perubahan iklim yang berlaku, termasuk Perpres No. 59 mendukung pencapaian tujuan strategis SMBC
Tahun 2017 dan POJK No. 51 Tahun 2017, yang mengatur Indonesia. [SUSBA 1.3.2.3] [SUSBA 1.3.2.4]
implementasi TPB dan keuangan berkelanjutan. Selain
itu, SMBC Indonesia memastikan aktivitas usaha debitur Apabila ditemukan calon debitur yang belum
sejalan dengan ketentuan Kementrian Lingkungan sepenuhnya memenuhi persyaratan kebijakan
Hidup dan Kehutanan (KLHK) dengan menunjukan lingkungan dan sosial, SMBC Indonesia mengharuskan
kepemilikan dokumen kajian dampak lingkungan. debitur tersebut untuk mengembangkan dan
[TCFD R1] melaksanakan rencana aksi perbaikan kinerja dengan
tenggat waktu tertentu. SMBC Indonesia memastikan
Untuk segmen korporasi, SMBC Indonesia bahwa rencana tersebut diimplementasikan dalam
mempertimbangkan hasil pemeriksaan dan peninjauan periode yang disepakati sebelum atau setelah pencairan
lingkungan dalam pengambilan keputusan pembiayaan. kredit. [SUSBA 1.3.2.2] [SUSBA 1.3.2.5] [SUSBA 1.6.1.1]
SMBC Indonesia juga dapat menyarankan penambahan
klausul yang berkaitan dengan aspek lingkungan dan
sosial dalam perjanjian pinjaman untuk memperkuat
penerapan prinsip keberlanjutan.
[SUSBA 1.3.1.3] [SUSBA 1.3.1.5] [TCFD R3] PENILAIAN RISIKO
LINGKUNGAN DAN SOSIAL
Pada tahun 2024, SMBC Indonesia telah menerbitkan
dokumen Prosedur Penilaian Risiko Lingkungan
PROSES PEMANTAUAN dan Sosial sebagai pedoman bagi SMBC Indonesia
dalam melakukan aktivitas pembiayaan terhadap
IMPLEMENTASI pengembangan proyek baru tertentu, atau perluasan
atau peningkatan proyek tertentu yang sudah ada
KEPATUHAN LINGKUNGAN dengan threshold yang sudah diatur di dalam prosedur.
DAN SOSIAL
SMBC Indonesia melaksanakan pemantauan Melalui penerapan pedoman ini SMBC Indonesia
menyeluruh untuk memastikan kualitas portofolio berkomitmen upaya terbaik dalam memastikan
kredit sekaligus menjaga keberlanjutan pembiayaan. pertimbangan lingkungan dan sosial yang tepat
Upaya ini dilakukan dengan memeriksa berbagai aspek senantiasa dilakukan pada setiap keputusan
penting, termasuk: pembiayaan yang dilakukan dan proyek yang didanai
telah mematuhi atau diharapkan mematuhi undang-
1. Alokasi kredit: Memastikan pembiayaan diberikan undang dan standar yang berlaku di Indonesia serta
sesuai dengan rencana dan kebijakan internal yang ketentuan standar lainnya yang relevan.
telah ditetapkan.
2. Perkembangan bisnis debitur: Mengawasi kondisi Mekanisme yang dilakukan dalam melakukan penilaian
usaha debitur untuk mengidentifikasi potensi risiko risiko lingkungan dan sosial adalah sebagai berikut:
serta peluang pertumbuhan. [SUSBA 1.3.1.3]
3. Kepatuhan terhadap regulasi keuangan 1. Pengumpulan Informasi Yang Diperlukan
berkelanjutan: Mengevaluasi penerapan prinsip SMBC Indonesia akan meminta klien menyampaikan
lingkungan, sosial, dan tata kelola oleh debitur, informasi yang diperlukan untuk melakukan
sesuai dengan standar dan peraturan yang berlaku. penilaian risiko lingkungan dan sosial (Environmental
and Social Assessment/ESA) berupa; Penilaian
SMBC Indonesia juga melakukan pemantauan Dampak Lingkungan dan Sosial (Environmental
berkelanjutan terhadap calon debitur untuk and Social Impact Assessment/ESIA), Rencana
memastikan kesesuaian operasional bisnis debitur Pengelolaan Lingkungan dan Sosial (Environmental
dengan standar keberlanjutan yang diterapkan. and Social Management Plan/ESMP), atau dokumen
Proses evaluasi prosedur pembiayaan dilakukan yang skalanya lebih terbatas (seperti audit, penilaian
minimal setahun sekali untuk memastikan portofolio risiko, penilaian bahaya, dan izin lingkungan spesifik
proyek yang relevan). [SUSBA 1.2.1.11]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 47
Page 49
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
Dokumen ini sebagai dasar untuk menentukan Prior, and Informed Consent (FPIC) dari Masyarakat
potensi dampak dan risiko lingkungan dan sosial Adat yang terkena dampak. Klien akan diwajibkan
(termasuk risiko dan dampak Hak Asasi Manusia untuk membentuk mekanisme pengaduan yang
dan perubahan iklim, jika berlaku) dari proyek yang efektif yang dirancang untuk digunakan oleh
diusulkan di wilayah pengaruhnya. Dampak yang Masyarakat dan Pekerja yang Terkena Dampak,
dimaksud mencakup dampak buruk terhadap jika diperlukan, untuk menerima dan memfasilitasi
lingkungan seperti hilangnya keanekaragaman penyelesaian kekhawatiran dan keluhan mengenai
hayati, risiko deforestasi, risiko rusaknya lingkungan kinerja lingkungan dan sosial Proyek. [SUSBA 1.2.1.18]
laut, banjir dan kelangkaan air, maupun dampak
sosial seperti risiko terkait hak asasi manusia, 2. Pemeriksaan Lingkungan
termasuk juga hak-hak buruh/tenaga kerja dan SMBC Indonesia akan mengklasifikasikan proyek
masyarakat lokal. Upaya tersebut harus dilakukan ke dalam kategori potensi risiko lingkungan dan
dengan cara yang relevan dan sesuai dengan sifat sosial berdasarkan, Proyek dengan potensi risiko
dan skala Proyek yang diusulkan. lingkungan dan sosial yang merugikan secara
signifikan, Proyek dengan potensi risiko lingkungan
Dokumen ESA memuat usulan upaya yang akan dan sosial yang merugikan secara terbatas dan
dilakukan atau nasabah untuk meminimalkan, Proyek dengan risiko dan/atau dampak lingkungan
memitigasi, dan mengimbangi dampak buruk yang dan sosial yang minimal atau tidak ada sama sekali:
mungkin timbul dari kegiatan bisnis klien. [SUSBA 1.3.1.4]
Terhadap Proyek dengan potensi dampak 3. Peninjauan Lingkungan
merugikan yang signifikan terhadap Masyarakat SMBC Indonesia akan melakukan peninjauan untuk
Terkena Dampak, klien akan melakukan proses memastikan atau mengkonfirmasi status proyek
Konsultasi dan Partisipasi. Proses ini harus bebas dari mematuhi atau diharapkan mematuhi undang-
manipulasi, campur tangan, paksaan dan intimidasi undang dan standar internasional yang berlaku di
dari luar. Proyek yang berdampak buruk terhadap Indonesia serta ketentuan standar lainnya yang
masyarakat adat akan memerlukan Persetujuan relevan.
Bebas, Didahulukan dan Diinformasikan atau Free,
48 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 50
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
SMBC Indonesia akan melakukan proses eskalasi
dan melakukan pertimbangan, untuk kemudian
TATA KELOLA
pertimbangan tersebut dimasukan ke dalam Tata kelola yang kuat dan terintegrasi adalah fondasi
perjanjian pinjaman jika diperlukan. Selanjutnya, penerapan keberlanjutan. SMBC Indonesia telah
SMBC Indonesia akan menegosiasikan usulan membangun struktur tata kelola khusus untuk
tersebut dengan nasabah. [SUSBA 1.3.1.45] memastikan pengambilan keputusan yang bertanggung
jawab, transparan, dan berkelanjutan.
4. Pengambilan Keputusan Dukungan
Berdasarkan tahapan penilaian yang sudah dilakukan, SMBC Indonesia menunjukkan komitmen nyata
SMBC Indonesia akan mengambil keputusan terhadap keberlanjutan dan pengelolaan perubahan
dukungan yang harus mencerminkan hasil ESA. iklim dengan membentuk Komite Keberlanjutan. Komite
Jika, berdasarkan hasil Pemeriksaan Lingkungan ini bertanggung jawab untuk memastikan implementasi
dan Peninjauan Lingkungan, SMBC Indonesia menilai prinsip keberlanjutan berjalan secara terintegrasi dan
bahwa tidak terdapat pertimbangan lingkungan sesuai dengan standar global maupun arahan regulator.
dan sosial yang sesuai, maka SMBC Indonesia akan Tugas utama Komite Keberlanjutan meliputi: [TCFD G2]
mendorong nasabah untuk mengambil tindakan [SUSBA 1.4.1.2] [SUSBA 1.4.1.3] [SUSBA 1.4.2.1]
pertimbangan lingkungan dan sosial yang sesuai.
[SUSBA 1.3.1.4] [SUSBA 1.3.1.5] (1) Menyusun strategi, kebijakan, dan target terkait
keuangan berkelanjutan yang diterapkan secara
5. Pemantauan Lingkungan [FS3] [SUSBA 1.3.2.5] konsisten di SMBC Indonesia.
SMBC Indonesia melakukan pemantauan (2) Melakukan pemantauan, evaluasi, dan memberikan
lingkungan, termasuk memeriksa persyaratan rekomendasi atas implementasi keuangan
Lingkungan yang telah ditetapkan untuk berkelanjutan untuk memastikan kepatuhan
memastikan nasabah melakukan persayaratan- terhadap regulasi dan arahan SMBC Group.
persyaratan Lingkungan untuk proyek secara
memadai mengenai hal-hal yang mempunyai Komite ini beranggotakan Direksi dan kepala dari masing-
dampak lingkungan dan sosial yang signifikan. masing unit bisnis terkait. Melalui peran strategis ini,
Pemantauan dilakukan setidaknya setahun sekali. Komite Keberlanjutan menjadi motor penggerak dalam
[SUSBA 1.3.2.2] upaya SMBC Indonesia mencapai visi keberlanjutan
secara holistik. Strategi keberlanjutan SMBC Indonesia
Pemantauan lingkungan pada proyek yang masuk dibahas secara transparan dalam Rapat Umum
dalam treshold dilakukan dengan cara berikut sesuai Pemegang Saham (RUPS) dengan mempertimbangkan
dengan kategori Proyek: masukan dari para pemangku kepentingan.
SMBC Indonesia melakukan pemantauan Senior Manajemen, Komite Keberlanjutan dan staf
lingkungan berdasarkan informasi yang SMBC Indonesia terkait dievaluasi berdasarkan aspek
diberikan oleh nasabah dan melalui pemantauan keberlanjutan yang telah ditetapkan. Evaluasi ini
independen oleh konsultan lingkungan dan memastikan bahwa setiap inisiatif dan strategi selaras
sosial. dengan tujuan keberlanjutan perusahaan. [SUSBA 1.4.2.4]
[SUSBA 1.4.2.5]
SMBC Indonesia melakukan pemantauan
lingkungan berdasarkan informasi yang diberikan
oleh nasabah.
Ketika nasabah tidak mematuhi persyaratan-
persyaratan lingkungan tersebut, SMBC Indonesia
akan mendorong nasabah untuk memenuhi
ketentuan yang berlaku. Jika nasabah tidak dapat
memenuhi ketentuan tersebut, maka SMBC
Indonesia akan mengambil tindakan jika diperlukan.
[SUSBA 1.3.2.3]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 49
Page 51
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
KOMITE KEBERLANJUTAN SMBC INDONESIA
Ketua Compliance & Legal Director
Sekretaris Communications & Daya Head
Anggota Financial Director
Operation Director
Corporate Banking Japanese
Director
Head of Risk Management Head of Micro Business
Head of Wholesale & Head of Business Banking
Commercial Banking
Head of Digital Banking
Head of Retail Lending Banking
Head of Human Resources
Head of Wealth Management Business
Head of Treasury
Report
Communications & Daya Division
Daya & Sustainability Development
Komite Keberlanjutan dipimpin oleh Direktur Kepatuhan dan Legal. Dalam operasional sehari-hari, fungsi ini
didelegasikan kepada Communications and Daya Head, yang kemudian dilaksanakan oleh masing-masing pimpinan
Line of Business (LOB) dan fungsi pendukung yang relevan. Pemimpin divisi ini memastikan pemantauan dan
koordinasi yang efektif antar departemen dalam pelaksanaan RAKB. Communications and Daya Head berada di
bawah pengawasan Direktur Kepatuhan dan Legal, yang mengawasi implementasi strategi keberlanjutan perusahaan
secara menyeluruh, termasuk pengelolaan oleh Tim Unit Daya & Sustainability Development di setiap lini bisnis.
[TCFD G2]
Untuk memastikan implementasi yang efektif, Dewan Komisaris menerima laporan keberlanjutan satu kali dalam
setahun, sementara Direksi mendapatkan laporan dua kali dalam setahun melalui Komite Keberlanjutan. Laporan ini
digunakan untuk melakukan tinjauan mendalam terhadap kebijakan, strategi, anggaran, dan manajemen risiko yang
terkait dengan isu perubahan iklim, sehingga strategi keberlanjutan dapat terus disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
dan regulasi yang berkembang. [GRI 2-12] [GRI 2-13] [OJK E.1] [TCFD G1]
50 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 52
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
STRATEGI KEBERLANJUTAN SMBC INDONESIA
[GRI 2-22] [OJK A.1]
Dalam menyusun strategi bisnisnya, SMBC Indonesia memastikan pendekatannya sejalan dengan berbagai pihak
dan kebijakan utama yang memengaruhi operasionalnya. Hal ini mencakup sinkronisasi dengan target SMBC Group,
prioritas pemerintah Indonesia, panduan dari Roadmap OJK, serta keinginan dan kebutuhan pemangku kepentingan.
Keinginan dan Kebutuhan
Target SMBC Group Target Pemerintah Roadmap OJK Pemangku Kepentingan
Sebagai bagian dari SMBC Indonesia Dalam menyusun SMBC Indonesia
Sumitomo Mitsui mengintegrasikan strategi strategi, SMBC Indonesia mendengarkan dan
Banking Corporation bisnisnya dengan prioritas mematuhi Roadmap memenuhi kebutuhan
(SMBC) Group, SMBC pembangunan nasional Otoritas Jasa Keuangan pemangku kepentingan,
Indonesia menyelaraskan yang ditetapkan oleh (OJK), yang mencakup termasuk nasabah,
strateginya dengan pemerintah Indonesia. Ini penguatan stabilitas karyawan, mitra bisnis,
target global group, termasuk mendukung sistem keuangan, pemasok dan komunitas.
seperti mendukung proyek infrastruktur transformasi digital, Dengan pendekatan
pertumbuhan ekonomi besar, memperluas akses inklusi keuangan, dan kolaboratif, SMBC
yang berkelanjutan, keuangan, dan mendorong keberlanjutan industri Indonesia berusaha
memperluas investasi, sesuai dengan perbankan. Hal ini memberikan nilai tambah
pangsa pasar, dan program strategis dilakukan dengan melalui layanan inovatif,
mempromosikan pemerintah lainnya. memastikan kepatuhan keunggulan operasional,
inisiatif LST. Fokus ini terhadap regulasi serta dan kontribusi sosial-
membantu memastikan mendukung inovasi di ekonomi yang relevan
bahwa operasional di sektor jasa keuangan. bagi masyarakat
Indonesia mendukung Indonesia.
misi dan visi group secara
keseluruhan.
Strategi ini memungkinkan SMBC Indonesia untuk memperkuat posisinya dalam pasar keuangan Indonesia.
berperan sebagai mitra yang dapat diandalkan dalam Berikut strategi keberlanjutan SMBC Indonesia.
mendukung pertumbuhan ekonomi nasional sekaligus
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 51
Page 53
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
STRATEGI KEBERLANJUTAN SMBC INDONESIA
Pengembangan Produk dan Portofolio Penyesuaian Kebijakan dan Prosedur
Keuangan Berkelanjutan • Melakukan pengkinian Kebijakan
• Meningkatkan portofolio bisnis 01 04 Keberlanjutan dan penyesuaian
berkelanjutan Kebijakan Teknologi Informasi
• Meningkatkan portofolio UMKM yang • Mengembangkan framework risiko
dimiliki perempuan iklim dan standar pelaporan
• Meningkatkan investasi berkelanjutan
02
Program Edukasi dan
Pemberdayaan
Meningkatkan nilai sosial SMBC
Indonesia melalui program Daya
Implementasi Operasional
Berkelanjutan
• Berupaya untuk menurunkan
Pengembangan Kapasitas Internal
Mengenai Keberlanjutan
03 05 konsumsi listrik dan BBM
• Melakukan perhitungan emisi GRK
Mengembangkan kapasitas melalui
• Menjalankan program keberagaman
pelatihan terkait keberlanjutan
dan inklusi
MANAJEMEN RISIKO (1) Pemeriksaan kewajiban pelaksanaan AMDAL sesuai
dengan Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup
SMBC Indonesia menetapkan pendekatan risiko yang No. 05 Tahun 2012,
komprehensif untuk mengidentifikasi dan mengelola (2) Memastikan bahwa debitur tidak termasuk dalam
risiko terkait perubahan iklim. Aspek lingkungan aktivitas usaha yang dilarang,
menjadi salah satu pertimbangan utama dalam proses (3) Pemeriksaan kepatuhan nasabah terhadap regulasi
pemberian kredit untuk memastikan keberlanjutan lingkungan,
dan kepatuhan terhadap regulasi. Proses identifikasi ini (4) SMBC Indonesia masih dalam proses penyusunan
mencakup: [TCFD R1] regulasi terkait perubahan iklim yang berlaku dalam
proses pemberian kredit.
METRIK DAN TARGET
[SUSBA 1.1.1.1.] [SUSBA 1.6.2.9] [TCFD M3]
Sebagai bagian dari SMBC Group, SMBC Indonesia berkomitmen mendukung pencapaian target emisi nol bersih,
untuk mendukung upaya Indonesia dalam mencapai target emisi nol bersih pada tahun 2060. SMBC Indonesia
sendiri telah menetapkan target sebagai berikut:
2030 NET ZERO EMISSION (NZE)
untuk aktivitas operasional
2050 NET ZERO EMISSION (NZE)
portofolio pinjaman dan investasi
52 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 54
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
Selain itu, SMBC Group memiliki Roadmap Addressing Climate Change di mana di dalamnya terdapat panduan
pengelolaan dampak perubahan iklim. SMBC Indonesia menetapkan beberapa target kualitatif untuk mendukung
pencapaian tujuan iklim, antara lain:
Mengembangkan proses uji tuntas yang memastikan nasabah dari
sektor-sektor tertentu memenuhi persyaratan lingkungan yang
ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Menetapkan target untuk portofolio Kategori Kegiatan Usaha
Berkelanjutan (KKUB) yang mencakup pembiayaan untuk usaha
berkelanjutan, transportasi ramah lingkungan dan berbagai pembiayaan
terkait lingkungan lainnya.
SMBC Indonesia mengadopsi tujuan jangka panjang untuk mencapai emisi nol bersih sesuai dengan Perjanjian
Paris, melalui langkah-langkah strategis seperti mengintegrasikan keberlanjutan dalam kebijakan pembiayaan,
mendorong investasi pada proyek ramah lingkungan, serta meminimalkan dampak karbon dalam operasional.
Dengan pendekatan ini, SMBC Indonesia tidak hanya mendukung transisi menuju ekonomi rendah karbon, tetapi
juga berperan aktif dalam menciptakan perubahan positif bagi lingkungan dan masyarakat
PETA JALAN DALAM MENGATASI PERUBAHAN IKLIM
Melakukan audit energi
dan mengembangkan Menghentikan seluruh pembiayaan
produk keuangan yang baru proyek pembangkit listrik yang
mendukung transisi energi menggunakan bahan bakar batu bara
2024 2030 2040 2050
Mencapai emisi nol bersih Mencapai emisi nol bersih GRK
GRK cakupan 1 dan 2 cakupan 3 (untuk Loan dan
investasi portofolio)
PENGUKURAN menuju ekonomi rendah karbon. Pada tahun 2024, SMBC
[TCFD M1] [TCFD M2] [TCFD M3] Indonesia melakukan perhitungan emisi Cakupan 3 yang
SMBC Indonesia melakukan penghitungan emisi Cakupan lebih luas, yang terdiri dari:
1, 2, dan 3 sebagai bagian dari upaya untuk menilai risiko Barang dan jasa yang dibeli
dan peluang yang terkait dengan perubahan iklim. Barang modal
Pengukuran ini menggunakan satuan Ton CO2e (ton Kegiatan terkait bahan bakar dan energi (tidak
karbon dioksida ekuivalen) untuk memberikan gambaran tercakup dalam Cakupan 1 atau Cakupan 2)
yang jelas tentang dampak operasional perusahaan Limbah yang dihasilkan dalam operasi
terhadap lingkungan. Dalam Cakupan 3, SMBC Indonesia Perjalanan dinas
mengukur emisi dari kategori non pembiayaan Employee commuting
atau operasional maupun emisi pembiayaan. Emisi Emisi pembiayaan
pembiayaan mengacu pada emisi gas rumah kaca
yang dihasilkan dari portofolio pembiayaan, investasi, Informasi terkait penghitungan emisi terdapat pada bab
dan layanan keuangan lainnya, yang mencerminkan ‘Mengedepankan Komitmen pada Iklim dan Lingkungan’
tanggung jawab institusi dalam mendukung transisi di halaman 119.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 53
Page 55
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
STRATEGI DAN KONTRIBUSI SMBC INDONESIA PADA TPB
[GRI
[GRI2-22]
2-22][OJK
[OJKA1]
A1][SUSBA
[SUSBA1.1.4]
1.1.1.4]
SMBC Indonesia berkomitmen mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) melalui integrasi
prinsip keberlanjutan dalam operasional dan pembiayaan. Melalui berbagai inisiatif strategis, SMBC Indonesia
berkontribusi untuk menciptakan dampak positif bagi lingkungan, masyarakat, dan perekonomian.
Tanpa
Kemiskinan
Mendukung pertumbuhan ekonomi melalui produk pembiayaan bagi segmen ritel, mikro, UKM dan
bisnis korporat di Indonesia.
Menyediakan lapangan kerja bagi 6.491 karyawan.
Melalui program Daya, memberikan pelatihan literasi keuangan bagi masyarakat dan pelatihan
pengembangan usaha UMKM.
Memperluas akses pasar usaha nasabah secara daring melalui Daya.id dan luring melalui bazaar
produk nasabah di Kantor SMBC Indonesia.
Mengembangkan Reksadana Berbasis LST (ESG Mutual Fund) yaitu reksadana untuk tujuan-tujuan
LST, yang diharapkan berdampak untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara umum
dan mengurangi kemiskinan.
Tanpa
Kelaparan
Menyediakan pembiayaan di bidang agrikultur.
Kehidupan Sehat
dan Sejahtera
Melalui Daya.id menyediakan pelatihan dan informasi seputar kesehatan dan pengembangan
usaha bagi masyarakat secara daring.
Menyediakan fasilitas cabang yang ramah terhadap lansia.
Menyediakan pembekalan bagi calon pensiunan PNS, Polri dan TNI.
Memfasilitasi pelaksanaan kegiatan olahraga bagi karyawan melalui SMBCI Club.
54 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 56
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
Pendidikan
Berkualitas
Melalui program Daya.id, menyediakan berbagai pelatihan dan peningkatan kapasitas bagi
masyarakat.
Bekerja sama dengan Djarum Foundation dalam membangun generasi muda melalui
pengembangan fasilitas pendidikan.
Memberikan kesempatan pertumbuhan bagi para karyawan melalui berbagai pelatihan.
Kesetaraan
Gender
Menjadi founder/promotor dalam organisasi Indonesia Business Coalition for Women Empowerment
(IBCWE).
Melalui program keragaman dan inklusi, mempraktekan kesetaraan dalam perkembangan karir dan
remunerasi karyawan.
Menyediakan lapangan kerja yang aman bagi wanita, salah satunya melalui penyediaan ruang
menyusui.
Air Bersih dan
Sanitasi Layak
Menyediakan pembiayaan untuk pembangunan jaringan pipa air bersih di DKI Jakarta.
Energi Bersih
dan Terjangkau
Memberikan fasilitas pembiayaan kepada korporasi di sektor energi terbarukan dan penyedia listrik.
Pekerjaan Layak dan
Pertumbuhan Ekonomi
Menyediakan pembiayaan bagi segmen UMKM.
Melalui Daya.id, menyelenggarakan pelatihan kewirausahaan untuk mendukung pertumbuhan
UMKM.
Menyediakan tempat bekerja yang layak dan nyaman bagi karyawan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 55
Page 57
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
Industri, Inovasi
dan Infrastruktur
Mengembangkan inovasi teknologi dalam aktivitas layanan perbankan.
Bekerjasama dengan Djarum Foundation dalam mengembangkan fasilitas pendidikan.
Berkurangnya
Kesenjangan
Menyediakan pembiayaan bagi segmen ritel, mikro, dan small medium enterprises (SME).
Melalui program Daya, memberikan literasi keuangan bagi masyarakat.
Kota dan Pemukiman
yang Berkelanjutan
Memberikan pembiayaan untuk sektor properti hijau.
Mengoperasikan konsep bangunan berwawasan lingkungan di Kantor Pusat SMBC Indonesia.
Melestarikan budaya melalui pengelolaan kantor cabang Dago yang mendapatkan penghargaan
dari UNESCO.
Konsumsi dan Produksi
yang Bertanggung Jawab
Melalui produk perbankan digital (Jenius), SMBC Indonesia mendukung penurunan emisi yang
berasal dari perjalanan yang harus ditempuh nasabah ke lokasi SMBC Indonesia.
SMBC Indonesia tidak lagi menyediakan air minum dalam kemasan di ruang meeting kantor pusat.
Penanganan
Perubahan Iklim
Menyediakan produk keuangan berkelanjutan.
Melakukan penghematan energi dan pengurangan emisi di seluruh jaringan kantor SMBC Indonesia.
Menjadi bagian dari rencana transisi emisi nol bersih yang dicanangkan SMBC Group.
Penyerapan karbon dioksida (CO2) melalui penanaman 2.125 pohon sejak tahun 2023
56 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 58
SMBC Indonesia dan
Komitmen Keberlanjutan
Ekosistem Darat
Menetapkan prosedur pemeriksaan risiko lingkungan dan sosial dalam proses bisnis yang
dituangkan dalam kebijakan perkreditan SMBC Indonesia.
Perdamaian, Keadilan dan
Kelembagaan yang Tangguh
Membangun institusi yang bersih, berintegritas dan menyediakan sarana pelaporan pelanggaran
(whistleblowing system).
Melibatkan partisipasi karyawan melalui serikat pekerja dan perjanjian kerja bersama.
Kemitraan Untuk
Mencapai Tujuan
Bermitra dengan beberapa mitra ahli untuk bersama-sama meningkatkan kapasitas masyarakat
dalam bidang wirausaha dan kesehatan. Seperti adanya berbagai mitra ahli di program Daya.
Terlibat dalam keanggotaan berbagai asosiasi untuk memajukan kinerja demi tercapainya
peningkatan ekonomi bagi Indonesia.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 57
Page 59
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
Ekonomi
Berkelanjutan
dan Ramah
Lingkungan
SMBC Indonesia mendukung
pencapaian tujuan keberlanjutan
dengan mendorong proyek-proyek yang
berdampak positif terhadap lingkungan
dan sosial.
04
58 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 60
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 59
Page 61
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
Pada tahun 2024, kondisi ekonomi Indonesia Komitmen ini diwujudkan melalui berbagai inisiatif
menunjukkan pemulihan yang solid di tengah tantangan pembiayaan yang mendukung agenda pembangunan
global, didorong oleh pertumbuhan sektor konsumsi keuangan berkelanjutan di Indonesia, yakni mendorong
domestik, peningkatan ekspor berbasis komoditas, dan transisi ekonomi yang inklusif dan ramah lingkungan.
penguatan investasi infrastruktur. Pemerintah terus
mendorong transformasi ekonomi melalui digitalisasi, Pada tahun 2024, SMBC Indonesia mendukung
pengembangan energi hijau, dan reformasi struktural sejumlah proyek strategis, dengan fokus pada upaya
untuk meningkatkan daya saing. Namun, ketidakpastian mengurangi emisi gas rumah kaca dan memitigasi
ekonomi global, termasuk fluktuasi harga energi dan dampak perubahan iklim, di antaranya:
geopolitik, tetap menjadi tantangan yang memerlukan
kolaborasi berbagai pihak dalam menjaga stabilitas dan Penyaluran kredit sindikasi senilai USD 450 juta
mendorong pembangunan berkelanjutan. AS kepada PT IMG Sejahtera Langgeng (IMGSL)
yang digunakan untuk pengembangan ekosistem
SMBC Indonesia memainkan peran strategis dalam kendaraan listrik (electric vehicle).
mendukung pencapaian positif kondisi ekonomi makro
dan pembangunan keuangan berkelanjutan. Melalui Penyaluran sustainability linked loan senilai USD
pembiayaan proyek-proyek infrastruktur hijau, investasi 15 juta kepada PT Indo-rama Synthetics Tbk
di sektor energi terbarukan, dan kolaborasi dengan (Indorama) untuk mendukung Indorama dalam
pelaku UMKM, SMBC Indonesia mendorong inklusivitas mengurangi emisi karbon dan mengadopsi praktik-
ekonomi sekaligus mengintegrasikan prinsip- praktik ramah lingkungan.
prinsip keberlanjutan dalam operasionalnya. Inisiatif SMBC Indonesia menandatangani perjanjian
SMBC Indonesia yang berbasis pada pembangunan pemberian fasilitas pinjaman senilai USD 10
berkelanjutan sejalan dengan agenda nasional untuk juta kepada PT Surya Utama Nuansa, salah
menciptakan pertumbuhan ekonomi yang tangguh, satu perusahaan pengembang proyek energi
inklusif, dan ramah lingkungan, menjadikan lembaga ini surya terbesar di Indonesia, untuk mendukung
sebagai mitra strategis dalam memperkuat ekosistem pengembangan proyek energi surya di Indonesia.
keuangan Indonesia di masa depan.
SMBC Indonesia berkomitmen menjadi agen perubahan Selain itu, pada 2024, SMBC Indonesia juga terus
di sektor lingkungan dan sosial dengan mengintegrasikan memperkuat inisiatif untuk mendukung inklusi
prinsip keberlanjutan dalam setiap aspek bisnisnya. keuangan di tanah air dengan terus mendorong
SMBC Indonesia berupaya menghasilkan dampak pertumbuhan pembiayaan kepada segmen
positif yang signifikan bagi lingkungan dan masyarakat, perempuan dan UMKM. Komitmen mendorong inklusi
serta mendukung terciptanya masa depan yang lebih keuangan juga dilakukan dengan terus meningkatkan
berkelanjutan. edukasi literasi keuangan melalui program Daya.
INISIATIF KEUANGAN INKLUSIF SMBC INDONESIA
INISIATIF DESKRIPSI DAN PENCAPAIAN
Meningkatkan SMBC Indonesia berkomitmen meningkatkan portofolio pembiayaan bagi pelaku
pembiayaan untuk pelaku UMKM perempuan. Pada Desember 2024, total portofolio pembiayaan pelaku
UMKM perempuan UMKM perempuan oleh SMBC Indonesia mencapai Rp 3,31 triliun pada 2024 atau
meningkat 8,34% dibandingkan posisi Desember 2023.
Meningkatkan SMBC Indonesia bekerjasama dengan sejumlah lembaga pengelola zakat di
penggunaan fitur Donasi/ dalam negeri untuk mempermudah akses bagi masyarakat untuk menyalurkan
Zakat didalam aplikasi zakat/donasinya dan memperkuat praktik zakat yang baik dan transparan.
Jenius Total transaksi zakat melalui fitur donasi pada aplikasi Jenius mencapai 26.207
transaksi.
Peningkatan kapasitas Melalui program Daya, SMBC Indonesia melakukan program pemberdayaan
pelaku usaha untuk pelaku UMKM perempuan mengenai bisnis digital diikuti oleh 85 orang
peserta dari komunitas pengusaha perempuan.
Literasi Keuangan SMBC Indonesia mendorong peningkatan literasi keuangan di masyarakat
melalui program Daya. Total penerima manfaat sebanyak 8.620.804.
60 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 62
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
Penghargaan atas kinerja dan dukugan SMBC Indonesia sepanjang tahun 2024, berhasil mendapatkan apresiasi dan
pengakuan dari berbagai pihak yang dikukuhkan melalui pencapaian sejumlah penghargaan di bidang keberlanjutan.
The Asset Triple A Awards dari The Global Corporate Sustainability Investing on Climate by Editor’s
Asset untuk kategori Sustainable Awards (GCSA) 2024 dari Taiwan Choice Award 2024 untuk kategori
Finance Awards 2024 Institute for Sustainable Energy Literacy for Climate Resilience dari
(TAISE) untuk Rating: Great Practice Editor’s Choice
dan kategori: Best Practice Award
DAMPAK DAN kepentingan secara regular. Hasil pemantauan ini
menjadi dasar bagi penyempurnaan kebijakan dan
PENGELOLAAN strategi SMBC Indonesia dalam mendorong praktik
[SUSBA 1.6.2.11] [SUSBA 1.1.1.2] [OJK F.23] perbankan yang lebih berkelanjutan.
SMBC Indonesia menyadari bahwa aktivitas perbankan
memiliki dampak langsung dan tidak langsung
terhadap ekonomi, lingkungan, dan masyarakat. EDUKASI NASABAH DAN
Melalui penyaluran kredit dan layanan keuangan,
SMBC Indonesia memberikan dampak positif berupa PEMANGKU KEPENTINGAN
peningkatan akses keuangan bagi UMKM yang [FS5] [SUSBA 1.5.1.4]
mendorong pertumbuhan ekonomi lokal, penciptaan
lapangan kerja melalui pembiayaan sektor produktif, dan Penerapan kebijakan dan pengelolaan risiko yang terkait
dukungan terhadap proyek-proyek energi terbarukan dengan aspek iklim, lingkungan, dan sosial memerlukan
yang mendorong transisi menuju ekonomi rendah pemahaman yang mendalam dari para pemangku
karbon. SMBC Indonesia juga berkontribusi dalam kepentingan. Oleh karena itu, SMBC Indonesia aktif
pemberdayaan masyarakat melalui program literasi mengadakan edukasi dan komunikasi untuk meningkatkan
keuangan dan pengembangan kapasitas pelaku usaha. wawasan para pemangku kepentingan mengenai isu-
isu tersebut. SMBC Indonesia memanfaatkan saluran
komunikasi internal dan eksternal, termasuk inisiatif dari
Namun demikian, SMBC Indonesia juga mengakui
program Daya yang dilaksanakan melalui empat pilar
adanya dampak tidak langsung yang berpotensi negatif
programnya.
dari aktivitas pembiayaan. Hal ini termasuk emisi gas
rumah kaca tidak langsung dari proyek-proyek yang
dibiayai di sektor intensif karbon seperti manufaktur dan Selain itu, SMBC Indonesia juga menjalin keterlibatan
energi, potensi risiko sosial dari proyek infrastruktur yang aktif dengan nasabah dalam mendukung agenda
berdampak pada masyarakat sekitar, serta tantangan keberlanjutan. Salah satunya adalah menjadi pembicara
dalam pengelolaan limbah dan penggunaan sumber pada seminar dan pelatihan berikut:
daya di operasional nasabah. Untuk mengelola dampak Pelatihan corporate financing masterclass untuk
ini, SMBC Indonesia menerapkan kebijakan pembiayaan perusahaan oil & gas terintegrasi yang mencakup
berkelanjutan yang ketat, melakukan penilaian risiko topik pembiayaan untuk mendukung transisi energi.
lingkungan dan sosial dalam proses persetujuan kredit, Pelatihan corporate financing kepada perusahaan
dan secara aktif mendorong nasabah untuk mengadopsi distribusi gas bumi dengan fokus kepada
praktik bisnis yang lebih berkelanjutan melalui program pembiayaan berbasis sustainable finance.
pendampingan dan insentif khusus.
SMBC Indonesia juga memberikan edukasi kepada
SMBC Indonesia secara berkala melakukan pemantauan para pemasok melalui seminar “Menjaga Bumi melalui
dan evaluasi terhadap dampak tidak langsung ini melalui Pengendalian Emisi Karbon” yang diikuti 145 peserta
sistem monitoring yang komprehensif, yang mencakup dari 100 perusahaan. Diharapkan melalui seminar
penilaian kinerja keberlanjutan nasabah, pengukuran ini para pemasok berkomitmen terhadap praktik
jejak karbon portofolio, dan pelibatan pemangku keberlanjutkan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 61
Page 63
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
KOORDINASI DAN KERJA Komunitas Tangan Diatas – edukasi dan
pendampingan pengusaha UMKM
SAMA
Perempuan DigDaya – pendampingan perempuan
[SUSBA 1.1.2.2]
pelaku usaha UMKM.
SMBC Indonesia secara aktif bekerja sama dengan
Melalui kolaborasi dengan masyarakat sipil dan
masyarakat sipil dan lembaga swadaya masyarakat
LSM, SMBC Indonesia terus memperkuat komitmen
(LSM) untuk memahami dan mengelola dampak LST dari
terhadap keberlanjutan serta menciptakan nilai positif
aktivitas bisnis. Beberapa contoh di antaranya:
bagi lingkungan, masyarakat, dan ekonomi secara
keseluruhan.
Otoritas Jasa Keuangan - dalam menyediakan produk
dan layanan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
(KKUB)
Kementrian Komunikasi & Informatika – dalam KINERJA SMBC INDONESIA
pemenuhan persyaratan informasi
Pada tahun 2024, SMBC Indonesia berhasil mencatatkan
Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah pendapatan operasional sebesar Rp17.429 miliar,
- dalam pelaksaan program Daya terkait peningkatan meningkat 26,9% dibandingkan tahun 2023, dengan laba
kapasitas usaha bersih mencapai Rp3.216 miliar, meningkat 19,9% dari
Ikatan Dokter Indonesia – melakukan pelayanan tahun sebelumnya. Kinerja keuangan, SMBC Indonesia
kepada nasabah dipantau oleh tim audit eksternal, serta dilaporkan secara
rutin kepada Direktur Keuangan.
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA PRODUKSI PORTOFOLIO, TARGET PEMBIAYAAN, ATAU INVESTASI,
PENDAPATAN DAN LABA RUGI
[OJK F.2]
Keterangan 2024 2023 2022
RINGKASAN NERACA (Rp Miliar)
Total aset 241.096 201.448 209.170
Aset produktif 202.950 197.326 204.170
Kredit/pembiayaan bank 149.972 156.561 146.124
Dana pihak ketiga 121.318 108.199 114.867
Pinjaman yang diterima 52.633 34.284 48.025
Efek-efek yang diterbitkan 2.940 201 200
Jumlah liabilitas 186.350 160.165 169.757
Jumlah ekuitas 54.746 41.283 39.413
RINGKASAN LABA RUGI (Rp Miliar)
Pendapatan bunga bersih 15.208 12.044 11.678
Pendapatan operasional lainnya 2.221 2.073 2.013
Beban operasional )9.428( (7.607) (7.193)
Biaya CKPN )3.897( (3.050) (1.840)
Pendapatan operasional bersih 4.104 3.461 4.658
Laba bersih tahun berjalan 3.216 2.682 3.630
Jumlah laba komprehensif 3.291 2.701 3.475
Pendapatan operasional bank 17.429 14.118 13.691
Laba bersih bank 3.216 2.682 3.630
62 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 64
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
Keterangan 2024 2023 2022
RASIO KINERJA
Rasio Kecukupan Modal Minimum (KPMM) 30,02% 29,90% 27,29%
Aset produktif bermasalah dan aset non-produktif 1,20% 0,68% 0,68%
bermasalah terhadap total aset produktif dan aset
non produktif
Aset produktif bermasalah terhadap total aset 1,19% 0,68% 0,68%
produktif
Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (CKPN) aset 2,60% 2,46% 1,85%
keuangan terhadap aset produktif
NPL gross 2,50% 1,36% 1,43%
NPL net 1,07% 0,40% 0,44%
Return on Asset (ROA) 1,80% 1,73% 2,36%
Return on Equity (ROE) 6,83% 6,54% 9,15%
Net Interest Margin (NIM) 7,10% 6,45% 6,32%
Rasio Efisiensi (BOPO) 83,21% 83,72% 75,05%
Loan to Deposit Ratio (LDR) 147,04% 142,68% 126,66%
NILAI LIQUIDITY COVERAGE RATIO (LCR)
a. LCR secara individu 221,49% 177,57% 220,55%
b. LCR secara konsolidasi 253,71% 199,68% 229,30%
Catatan:
- Data pada tabel diatas merupakan data keuangan konsolidasi SMBC Indonesia, yang termasuk dengan tiga entitas anak usaha lainnya
yaitu PT Bank BTPN Syariah Tbk, PT Oto Multiartha (OTO), dan PT Summit Oto Finance (SOF).
- Perubahan penyajian data dari Rp Juta menjadi Rp Miliar
KINERJA EKONOMI YANG BERKAITAN DENGAN KEBERLANJUTAN
Keterangan 2024 2023 2022
KINERJA ASPEK EKONOMI TERKAIT KEBERLANJUTAN [OJK
[OJKB.1.d]
B.1.d]
Jenis produk yang • 2 produk pendanaan* • 2 produk pendanaan* • 1 produk pendanaan***
memenuhi kriteria kegiatan • 3 produk pembiayaan • 3 produk pembiayaan • 3 produk pembiayaan
usaha berkelanjutan berkelanjutan** berkelanjutan** berkelanjutan**
• 1 produk pembiayaan • 1 produk pembiayaan • 1 produk pembiayaan
UMKM UMKM UMKM
• Reksadana ESG • Reksadana ESG • Reksadana Filantropi
Nominal produk dan/ 18.126 13.775 12.968
atau jasa yang memenuhi
kriteria kegiatan usaha
berkelanjutan (Rp Miliar)
Persentase total portofolio kegiatan usaha berkelanjutan terhadap total portofolio (%)
a. Penghimpunan dana 0,08% 0,11% 0,06%
b. Penyaluran dana 12,42% 9,49% 9,64%
KINERJA KEUANGAN INKLUSIF
Pengembangan akses digital melalui Jenius****
Fitur yang dikembangkan 1 4 -
Jumlah nasabah Jenius 5.199.264 4.497.649 -
Jumlah transaksi 136.048.634 113.812.489 -
Catatan:
* Dana berasal dari program ESG Deposit dan Green Deposit.
** Green Loan, Social Loan, dan Sustainability-linked Loan.
*** Pada tahun 2023, BTPN Wow! sebagai produk laku pandai telah digantikan dengan produk Jenius yang berbasis digital, sehingga
kegiatan perbankan dapat diluaskan pada setiap wilayah untuk setiap segmen masyarakat.
**** Dengan kemajuan proses digitalisasi dan teknologi internet, maka masyarakat terpinggir dan terluar bisa memperoleh layanan
perbankan yang dibutuhkan. Namun demikian, SMBC Indonesia tidak dapat melakukan pemilahan kondisi dan lokasi masyarakat
mengingat kondisi dan lokasi tidak lagi relevan, karena digitalisasi dapat menjangkau masyarakat di mana pun dan kapan pun. [ FS13]
(Catatan: GRI Financial Services Sector diterbitkan tahun 2008, di mana belum ada perbankan digital dengan demikian persyaratan
pengungkapan belum memasukkan pemikiran perbankan digital tanpa batas).
- Perubahan penyajian informasi jenis produk terkait keuangan berkelanjutan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 63
Page 65
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA PRODUKSI, PORTOFOLIO, TARGET PEMBIAYAAN, ATAU INVESTASI,
PENDAPATAN DAN LABA RUGI [OJK F.2]
Perbandingan Target dan
Perbandingan Target dan Perbandingan Target dan
Realisasi Pendapatan
Realisasi Pembiayaan (Rp Miliar) Realisasi Laba/Rugi (Rp Miliar)
Tahun Operasional (Rp Miliar)
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
2024 199.125 179.405 18.456 17.429 2.680 3.216
2023 160.131 156.561 14.232 14.118 2.826 2.682
2022 145.599 146.124 13.670 13.691 3.238 3.630
Catatan:
- Data pada tabel diatas merupakan data keuangan konsolidasi SMBC Indonesia, yang termasuk dengan tiga entitas anak usaha lainnya yaitu
PT Bank BTPN Syariah Tbk, PT Oto Multiartha (OTO), dan PT Summit Oto Finance (SOF).
- Perubahan penyajian data dari Rp Juta menjadi Rp Miliar
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA PORTOFOLIO, TARGET PEMBIAYAAN, ATAU INVESTASI PADA INSTRUMEN
KEUANGAN ATAU PROYEK YANG SEJALAN DENGAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
[OJK F.3]
Perbandingan Target dan Realisasi Portofolio Berwawasan Lingkungan dan Sosial (Rp Miliar)
Tahun Target Realisasi
2024 23.718 18.126
2023 14.998 13.775
2022 14.947 12.968
- Perubahan penyajian data dari Rp Juta menjadi Rp Miliar
TAKSONOMI KEUANGAN PERSENTASE USAHA
BERKELANJUTAN DALAM PORTOFOLIO
SMBC Indonesia berkomitmen untuk mendukung
pertumbuhan ekonomi berkelanjutan dengan BERWAWASAN
menerapkan prinsip-prinsip keuangan berwawasan LINGKUNGAN DAN SOSIAL
lingkungan. Sebagai bagian dari upaya ini, SMBC [OJK F.26] [SUSBA 1.5.1.2]
Indonesia mengikuti arahan OJK untuk melakukan
uji coba pelaporan Taksonomi Hijau Indonesia (THI). Selama periode pelaporan, SMBC Indonesia terus
Selain itu, sejak tahun 2024 SMBC Indonesia juga berperan aktif dalam mendukung pelestarian lingkungan
mulai melakukan uji coba pelaporan Taksonomi dan mitigasi perubahan iklim melalui berbagai inisiatif
untuk Keuangan Berkelanjutan Indonesia (TKBI) yang pembiayaan hijau. Sebagian portofolio kredit diarahkan
merupakan pengembangan dari THI. Pada posisi bulan ke sektor-sektor ramah lingkungan, seperti transportasi
Desember 2024 menyatakan 29% dari 230 debitur ramah lingkungan, dan efisiensi sumber daya, melalui
utama masuk dalam kategori hijau dan kategori kuning/ produk keuangan berkelanjutan seperti Green Loan dan
transisi atau setara dengan Rp17,96 triliun berdasarkan Sustainability-Linked Loan. Sesuai dengan Laporan THI/
baki debet. TKBI pada tahun pelaporan, SMBC Indonesia berinteraksi
dengan sedikitnya 230 debitur/perusahaan dengan
total 46,41 triliun atau setara 32% dari total portofolio
pembiayaan bank. [FS10]
64 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 66
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
PRODUK KEUANGAN BERKELANJUTAN SMBC INDONESIA
Produk Investasi SMBC Corporate Banking Produk Keuangan Berkelanjutan:
Berkelanjutan: • Green Loan
• Reksadana ESG • Social Loan
• Sustainability-Linked Loan
• ESG Deposit
SMBC Wholesale Banking
• Green Deposit
• Layanan
Perbankan
Digital SMBC Business Banking
• Pembiayaan
UMKM
SMBC Senior SMBC Mikro
Pada tahun pelaporan, SMBC Indonesia telah menyalurkan pembiayaan sebesar Rp7.514 miliar yang mendukung
aktivitas hijau, mencakup 5,15% dari total total pembiayaan yang disalurkan oleh SMBC Indonesia sebesar
Rp145.938 miliar.
Selain itu, pembiayaan juga diarahkan kepada UMKM. Inisiatif ini berperan dalam mendorong pengembangan
ekonomi daerah dengan menciptakan lapangan kerja baru, sehingga memberikan dampak positif langsung bagi
kesejahteraan masyarakat. Kredit di bidang sosial tercatat sebesar Rp10.613 miliar atau 7,27% dari total pembiayaan
yang disalurkan oleh SMBC Indonesia.
PORTOFOLIO PROYEK YANG SEJALAN DENGAN KEUANGAN BERKELANJUTAN (RP MILIAR)
[OJK F.3] [FS7] [FS8] [SUSBA 1.6.2.1]
Proporsi Pembiayaan
Keterangan 2024 Berkelanjutan terhadap 2023 2022
Total Pembiayaan Bank
Penghimpunan dana 91 0,08%* 110 63
Penyaluran dana 18.126 12,42% 13.775 12.968
Energi terbarukan 1.244 0,85% 1.142 1.984
Efisiensi energi 294 0,20% 397 519
Pengelolaan sumber daya alam hayati 4.058 2,78% 4.802 3.332
dan penggunaan lahan berkelanjutan
Transportasi ramah lingkungan 100 0,07% 122 332
Produk yang dapat mengurangi 901 0,62% 660 -
penggunaan sumber daya dan
menghasilkan lebih sedikit polusi (eco-
efficient)
Bangunan berwawasan lingkungan yang 510 0,35% 560 760
memenuhi standar atau sertifikasi yang
diakui secara nasional, regional, atau
internasional
Kegiatan usaha dan/atau kegiatan lain 406 0,28% - -
yang berwawasan lingkungan lainnya
Kegiatan UMKM 10.613 7,27% 6.092 6.041
* Proporsi terhadap total penghimpunan dana bank
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 65
Page 67
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
PORTOFOLIO BISNIS perusahaan untuk mendiversifikasi sumber pembiayaan
dan mendukung berbagai aspek perekonomian.
MENURUT SEKTOR DAN Pembiayaan SMBC Indonesia diarahkan untuk
mendukung sektor-sektor yang mematuhi standar
UKURAN lingkungan dan sosial. SMBC Indonesia tidak melakukan
[FS6] klasifikasi rekening tabungan dan giro berdasarkan
Portofolio bisnis SMBC Indonesia mencakup berbagai rekening pribadi dan bisnis.
sektor dan ukuran usaha, sejalan dengan upaya [FN-CB-000.A]
PEMBIAYAAN MENURUT SEGMEN USAHA (SEKTOR) DAN UKURAN
[FN-CB-240a.1] [FN-CB-000.B] [SUSBA 1.6.2.1]
2024 2023 2022
Keterangan Jumlah Jumlah Jumlah
Rp Miliar Rp Miliar Rp Miliar
Nasabah Nasabah Nasabah
Korporasi dan Komersial 3.285 98.896 2.418 104.904 2.204 97.450
Retail Lending 798.845 21.867 391.016 22.403 422.173 23.990
Mikro 8.916 1.940 34.044 1.306 21.433 743
Usaha Kecil dan 8.964 14.362 5.414 13.255 4.644 11.257
Menengah
Joint Finance 354.161 5.565 161.533 1.139 34.454 146
Jenius 5.565.263 3.198 604.181 2.049 303.867 887
Lain-lain 1.987 110 2.395 117 2.591 123
Total 6.741.421 145.938 1.201.001 145.173 791.366 134.596
Pinjaman UMKM yang mengalami keterlambatan atau gagal bayar selama tahun pelaporan tercatat sebesar
Rp599,45 miliar dengan rasio NPL sebesar 5,6%. [FN-CB-240a.2]
PEMBIAYAAN KONVENSIONAL MENURUT SEGMEN USAHA (RP MILIAR)
[FN-CB-410a.1] [SUSBA 1.6.2.1]
Keterangan 2024 2023 2022
Rumah tangga 29.137 25.789 25.244
Perdagangan 17.297 18.890 18.208
Perindustrian 29.558 32.871 34.577
Jasa lainnya 36.814 33.503 27.501
Pertanian 3.875 3.989 5.642
Jasa akomodasi 190 184 128
Konstruksi 5.391 5.845 5.933
Transportasi dan komunikasi 15.588 12.925 7.472
Pertambangan 2.404 6.029 5.460
Lainnya 5.685 5.148 4.430
Total 145.938 145.173 134.596
66 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 68
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN terkait, sehingga langkah-langkah perbaikan dapat
direncanakan dan dilaksanakan dengan efektif.
DAN PROSEDUR PENILAIAN Komunikasi hasil audit bertujuan untuk memastikan
bahwa setiap isu yang terdeteksi dapat diatasi secara
RISIKO LINGKUNGAN DAN tepat waktu untuk meningkatkan integritas serta kinerja
SOSIAL SMBC Indonesia secara keseluruhan.
[FS9] [SUSBA 1.4.1.1]
SMBC Indonesia mengimplementasikan mekanisme DISTRIBUSI PEROLEHAN
audit internal yang kuat untuk menjaga tata kelola
perusahaan yang baik dan memastikan kepatuhan NILAI EKONOMI
terhadap regulasi yang berlaku. Salah satu fokus [GRI 201-1] [OJK B.1]
utama audit ini adalah penilaian lingkungan dan sosial, Pada tahun 2024, SMBC Indonesia berhasil meraih
yang bertujuan untuk memastikan kegiatan SMBC laba bersih sebesar Rp3.216 miliar, mencerminkan
Indonesia sejalan dengan prinsip keberlanjutan dan efektivitas strategi pertumbuhan yang dijalankan.
mengidentifikasi risiko terkait dampak lingkungan serta Pendapatan ini turut mendukung berbagai inisiatif
sosial dari kegiatan operasional perusahaan. yang berdampak positif bagi masyarakat sekaligus
mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. Nilai
Selain itu, SMBC Indonesia melaksanakan pemeriksaan ekonomi ini didistribusikan sebagai biaya operasional,
kredit untuk segmen wholesale dan commercial, melalui biaya gaji, pembayaran dividen, pembayaran pajak
tim Internal Audit yang terintegrasi dalam Rencana dan dana pengembangan masyarakat. Dalam
Audit Tahunan perusahaan. Proses audit ini mencakup menjalankan operasionalnya, SMBC Indonesia tidak
penilaian kesesuaian dengan kebijakan lingkungan dan mendapatkan subsidi maupun bantuan finansial apapun
sosial. dari pemerintah [GRI 201-4]. SMBC Indonesia termasuk
dalam Domestic Systemically Important Bank (D-SIB).
Hasil dari audit lingkungan dan sosial disampaikan [FN-CB-550a.1]
secara transparan kepada manajemen dan pihak
DISTRIBUSI PEROLEHAN NILAI EKONOMI (RP MILIAR)
[GRI 201-1] [OJK B.1]
Keterangan 2024 2023 2022
Nilai ekonomi langsung yang diterima
Pendapatan bunga dan syariah 23.588 18.816 15.900
Pendapatan operasional lainnya (bersih) 1.590 1.484 1.484
Jumlah nilai ekonomi yang diterima 25.179 20.299 17.384
Nilai ekonomi yang didistribusikan
Biaya operasional 3.951 3.274 3.272
Gaji dan tunjangan karyawan 4.850 3.756 3.403
Biaya bunga dan bagi hasil dana syirkah 8.380 6.772 4.221
Pembayaran dividen 472 619 -
Pembayaran kepada pemerintah (Pph dan PPn) 892 861 814
Penyaluran dana CSR 3,42 2,88 3,47
Jumlah nilai ekonomi yang didistribusikan 17.182 15.282 11.714
Nilai ekonomi yang ditahan 7.997 5.018 5.670
Catatan:
- Data pada tabel diatas merupakan data keuangan konsolidasi SMBC Indonesia, yang termasuk dengan tiga entitas anak usaha lainnya yaitu PT Bank BTPN
Syariah Tbk, PT Oto Multiartha (OTO), dan PT Summit Oto Finance (SOF).
- Dilakukan penyajian ulang data 2023 untuk nilai ekonomi yang didistribusikan dan nilai ekonomi yang ditahan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 67
Page 69
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
PERMASALAHAN Pendekatan strategis ini mencerminkan komitmen
SMBC Indonesia untuk mengatasi tantangan sekaligus
PENERAPAN KEUANGAN memperkuat komitmen SMBC Indonesia dalam
mendorong implementasi keuangan berkelanjutan.
BERKELANJUTAN
[OJK E.5]
SMBC Indonesia berkomitmen menerapkan prinsip
keuangan berkelanjutan di seluruh aspek operasional RANTAI PASOKAN
perusahaan. Sejumlah tantangan baik internal maupun [GRI 2-6] [GRI 414-1] [GRI 414-2]
eksternal yang ditemui dalam pelaksanaan penerapan
prinsip keuangan berkelanjutan menjadi katalisator bagi Operasional SMBC Indonesia didukung oleh rantai
SMBC Indonesia untuk mengembangkan solusi strategis pasok, yaitu jaringan vendor yang mendukung berbagai
yang inovatif dan adaptif. Dengan demikian setiap aspek bisnis perusahaan. Rantai pasok SMBC Indonesia
langkah yang diambil sejalan dengan visi keberlanjutan mencakup penyedia layanan tenaga kerja eksternal,
dan dapat memberikan manfaat jangka panjang bagi seperti petugas keamanan dan customer service.
seluruh pemangku kepentingan. Seluruh pemasok dalam rantai pasok (100%) yang
berjumlah 187 vendor telah melalui proses penyaringan
Tantangan internal seperti kurangnya pemahaman ketat, termasuk evaluasi kepatuhan terhadap hak asasi
karyawan diatasi melalui pelatihan dan workshop manusia bagi vendor. SMBC Indonesia memastikan
intensif, sementara integrasi prinsip keberlanjutan bahwa tidak ada vendor yang terlibat dalam
dalam operasional ditangani dengan evaluasi sistem pelanggaran sosial maupun standar LST. Sebagai bagian
secara berkala tanpa mengorbankan efisiensi kerja. dari komitmen terhadap praktik keberlanjutan, SMBC
Di sisi eksternal, SMBC Indonesia merespons dampak Indonesia juga menyelenggarakan pelatihan tahunan
perubahan iklim terhadap debitur dengan melakukan untuk membantu vendor menerapkan prinsip etika,
penilaian risiko berbasis iklim dan restrukturisasi kepatuhan, dan tanggung jawab lingkungan dalam
pinjaman. SMBC Indonesia juga mengatasi rendahnya operasional mereka. Dengan demikian tidak terdapat
kesadaran di sektor rantai pasok dengan memberikan dampak sosial yang negatif dalam rantai pasok SMBC
edukasi keberlanjutan bagi pemasok, memantau Indonesia.
perubahan regulasi melalui tim khusus, serta menjaga
reputasi melalui audit yang rutin.
68 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 70
Ekonomi Berkelanjutan dan
Ramah Lingkungan
Selain rantai pasok, SMBC Indonesia juga bekerja sama terhadap pengelolaan pajak secara bertanggung jawab.
dengan berbagai penyedia barang dan jasa, yang meliputi Pendekatan ini juga mencerminkan efisiensi komunikasi
total 247 pemasok dengan nilai pengadaan mencapai informasi perusahaan dengan mempertimbangkan
Rp1.092 miliar. Proses seleksi vendor dilakukan secara konteks kebutuhan pemangku kepentingan.
transparan melalui tahapan purchase requisition (PR),
evaluasi seleksi, dan penerbitan surat perintah kerja (SPK)
yang diatur dengan prinsip akuntabilitas tinggi. Untuk TATA KELOLA DAN MANAJEMEN RISIKO PAJAK
meningkatkan efisiensi biaya dan mengurangi emisi, [GRI 207-2]
SMBC Indonesia memprioritaskan pengadaan barang Pengawasan strategi pajak di SMBC Indonesia berada
dan jasa dari provinsi tempat cabangnya beroperasi. di bawah tanggung jawab Direktur Keuangan, dengan
Langkah ini mendukung pemerataan ekonomi nasional Divisi Manajemen Pajak mendukung pelaksanaan
dan memperkuat ekonomi lokal. Sepanjang tahun 2024, yang efektif di seluruh unit bisnis sesuai ketentuan
proporsi pengeluaran untuk vendor lokal mencapai yang berlaku. SMBC Indonesia mengelola kewajiban
100%. [GRI 204-1] pajak melalui prosedur standar operasional (SOP) yang
memastikan kepatuhan dan pengendalian risiko pajak,
sambil mengintegrasikan tanggung jawab perpajakan
ke dalam budaya kerja melalui program pelatihan dan
PAJAK seminar bagi karyawan.
PENDEKATAN TERHADAP PAJAK SMBC Indonesia juga secara rutin melakukan
[GRI 207-1] pemantauan dan evaluasi perpajakan melalui audit
SMBC Indonesia memandang pajak sebagai salah satu internal dan eksternal oleh pihak independen, guna
alat penting untuk memberikan kontribusi nyata bagi memastikan kepatuhan terhadap peraturan serta
pembangunan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. menjaga reputasi dan akuntabilitas perusahaan secara
Oleh karena itu, SMBC Indonesia secara konsisten berkelanjutan.
mematuhi peraturan perpajakan yang berlaku dan
memastikan pembayaran pajak dilakukan secara tepat SMBC Indonesia secara berkala melakukan pemantauan
waktu, transparan, dan akurat sesuai dengan ketentuan dan evaluasi perpajakan yang melibatkan audit internal
yang ditetapkan oleh otoritas perpajakan negara. dan audit eksternal oleh pihak independen. Langkah ini
Pendekatan ini mencerminkan dedikasi SMBC Indonesia bertujuan memastikan bahwa semua proses perpajakan
untuk mendukung keberlanjutan perekonomian sesuai dengan peraturan yang berlaku serta menjaga
nasional, sekaligus memberikan manfaat yang lebih luas reputasi dan akuntabilitas perusahaan.
bagi masyarakat melalui pembiayaan program-program
publik, infrastruktur, dan layanan sosial. PEMANGKU KEPENTINGAN DAN KEPEDULIAN
PAJAK
Pengelolaan pembayaran pajak dan strategi perpajakan [GRI 207-3]
SMBC Indonesia dilakukan oleh Divisi Manajemen SMBC Indonesia mengutamakan pendekatan kooperatif
Pajak. Semua strategi yang dirancang oleh divisi ini dan transparan dalam mengelola tanggung jawab
disetujui oleh Direktur Keuangan dan ditinjau ulang perpajakan. SMBC Indonesia bekerja sama dengan
setiap tahun untuk memastikan kesesuaiannya dengan otoritas pajak untuk memastikan kepatuhan terhadap
perkembangan regulasi serta mendukung tujuan peraturan melalui audit waktu nyata (real-time audit)
keberlanjutan perusahaan. dan pengelolaan risiko pajak yang terstruktur. Kebijakan
perpajakan dirancang untuk mendukung tujuan strategis
Kebijakan pajak SMBC Indonesia disampaikan secara perusahaan dengan mempertimbangkan pandangan
transparan dalam Laporan Keberlanjutan perusahaan, dan masukan dari pemangku kepentingan, termasuk
yang dirancang untuk memberikan informasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Asosiasi Industri
komprehensif kepada pemangku kepentingan Perbankan.
mengenai komitmen SMBC Indonesia terhadap
kepatuhan pajak dan kontribusi ekonomi. Kebijakan SMBC Indonesia hanya beroperasi di Indonesia,
ini tidak tersedia di situs web SMBC Indonesia karena sehingga laporan pajak hanya disusun untuk kegiatan di
dianggap telah memadai disampaikan dalam Laporan Indonesia. [GRI 207-4]
Keberlanjutan, yang mencakup rincian tentang prinsip-
prinsip tata kelola pajak, transparansi, serta pendekatan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 69
Page 71
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
Layanan
Finansial untuk
Transformasi
Keberlanjutan
SMBC Indonesia menghadirkan produk
dan layanan inovatif yang mendukung
pertumbuhan ekonomi sekaligus
mendorong terciptanya keberlanjutan
bagi masyarakat dan lingkungan
05
70 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 72
Layanan Finansial untuk
Transformasi
TransformasiKeberlanjutana
Keberlanjutan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 71
Page 73
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
SMBC Indonesia berkomitmen untuk mendukung untuk mendukung proyek yang memberikan manfaat
transformasi Indonesia menuju ekonomi hijau melalui nyata bagi lingkungan, seperti pengembangan energi
berbagai inisiatif pembiayaan yang mendukung terbarukan dan pengelolaan sumber daya secara
proyek-proyek ramah lingkungan. Komitmen tersebut berkelanjutan. [SUSBA 1.5.1.5] [SUSBA 1.5.1.2]
diwujudkan dengan menyediakan salah satu inovasi
produk unggulan yaitu ESG Deposit bagi para nasabah Selain itu, SMBC Indonesia senantiasa mengembangkan
korporasi SMBC Indonesia. ESG Deposit menawarkan layanan digital untuk meningkatkan efisiensi operasional
instrumen keuangan dengan imbal hasil yang optimal dengan mengurangi emisi yang dihasilkan dari aktivitas
bagi para nasabah korporasi, yang juga membantu perbankan konvensional. Dalam aspek sosial, SMBC
mereka merealisasikan inisiatif berkelanjutan Indonesia mendukung UMKM melalui pembiayaan
perusahaan melalui produk deposito yang dialokasikan yang memperkuat daya saing dan pertumbuhan usaha
secara strategis pada inisiatif, proyek, dan kegiatan- kecil sebagai pilar penting perekonomian masyarakat.
kegiatan yang berkontribusi dalam mendukung kegiatan Strategi ini mempertegas peran SMBC Indonesia
pembangunan berkelanjutan dalam koridor LST. Produk sebagai institusi keuangan yang berkomitmen untuk
unggulan lainnya adalah Green Deposit. Green Deposit mendorong keberlanjutan lingkungan, memberdayakan
adalah produk investasi yang memungkinkan nasabah masyarakat, dan mendukung pertumbuhan ekonomi
berkontribusi pada pendanaan berbasis kerangka TPB. nasional secara menyeluruh. [OJK F.28]
Dana dari Green Deposit dialokasikan secara strategis
Penghargaan terkait Layanan dan Produk
7th INFOBANK BANK SERVICE
SATISFACTION, LOYALTY, EXCELLENCE MONITOR 13TH INFOBANK
AND ENGAGEMENT 2024 2024 DIGITAL BRAND
AWARDS - THE 3RD
BEST BANK UMUM
MITRA PEMBAYARAN KONVENSIONAL
TOP DIGITAL
PT ASABRI (PERSERO) 2024 - KBMI
COMPANY AWARD
2024 - TOP
2024
PERFORMER PARTNER
PRODUK SMBC INDONESIA
[GRI 2-6] [OJK C.4]
Jenius
• Aplikasi Jenius • Pinjaman (Flexi Cash) • Jenius Paylater
• Tabungan (Flexi Saver, Dream Saver • Jenius Pay • Jenius for Business
dan Valuta Asing) • Jenius QRIS • Bisniskit by Jenius
• Deposito (Maxi Saver) • Moneytory • Aplikasi Jenius untuk lini
• Pembayaran Tagihan • Sinaya Prioritas di Aplikasi bisnis ritel SMBCI (Jenius as a
• ATM Card/Debit Jenius Jenius Platform)
• Transfer (RTOL, SKN & RTGS) • Reksadana • Mata Uang Asing (FCY)
• Top-up e-Wallet • Kartu Kredit Jenius • Produk Asuransi
72 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 74
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
Retail Lending Business
A. Pension Business • Maxi Micro • Digital Micro
• Kredit Pensiun 1. Pinjaman Rekening 1. Pinjaman Angsuran
• Kredit Pra Pensiun Koran (PRK) berjangka
• Kredit Pegawai Aktif 2. Pinjaman Angsuran • Kredit Usaha Rakyat (KUR)
• Tabungan Citra Pensiun Berjangka (PAB) C. Joint Finance/indirect Finance
B. Mikro Business 3. Pinjaman Berjangka • Joint Finance
• Tabungan Mitra Usaha (PB) • Channelling
Business Banking
A. Produk Dasar/Generik G. Platform TOUCHBIZ: • Pemesanan buku warkat
• PRK (Pinjaman Rekening • Registrasi dan aktivasi (cek & bilyet GIRO)
Koran) Nasabah secara online • Akses soft token untuk
• PB (Pinjaman Berjangka) • Aplikasi TOUCHBIZ dengan otorisasi transaksi
• PAB (Pinjaman Angsuran verifikasi Nasabah berbasis • Informasi rekening GIRO &
Berjangka) biometric Pinjaman
B. ABF (Asset Based Financing) • Produk pendanaan: GIRO, • Riwayat transaksi dan bukti
C. BPR Financing Tabungan Bisnis, Deposito transaksi elektronik
D. Giro Bisnis Bisnis • Laporan Konsolidasi
E. Giro Mitra • Transfer (BIFAST, RTOL, Rekening
F. Giro Karya SKN, RTGS) • Notifikasi & pengingat
• Pembayaran Tagihan (top • Akses multi-role & matrix
up e-wallet, telepon, listrik) persetujuan
Treasury
• Foreign Exchange • Pasar Uang
• Derivatif • Fixed Income
Wealth Management Business
A. Wealth B. Liabilities & Sinaya Prioritas • Giro Sinaya (Rupiah, Valas)
• Reksadana • Tabungan Sinaya (Rupiah, • Kartu ATM/Debit Sinaya
• Bancassurance Valas, Bisnis) • Safe Deposit Box
• Obligasi Pemerintah • Deposito Berjangka • Sinaya Prioritas
(Rupiah, Valas, Fleksi, On
Call)
Corporate/
Wholesale Banking
• Sustainability-Linked Loan
A. Produk Lindung Nilai • Kredit Modal Kerja • Kredit Lainnya
• IRS/CCS dan transaksi valas • Kredit Investasi C. Produk Pendanaan
B. Produk Pinjaman • Project/Structured Finance • ESG Deposit
• Bilateral dan Syndication Loans • Export Credit Agency (ECA) • Green Deposit
(IDR, USD, EUR dan, JPY) • Green/Social Loan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 73
Page 75
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
Custody & Securities
Services
A. Core Custody • Corporate Action & Income B. Fund Administration
• Administrasi Rekening Efek Collection • Fund Administration
• Penyimpanan Efek • Konfirmasi dan Laporan • Transfer Agent
• Penyelesaian transaksi Efek • Tagihan Biaya Layanan
Custody dan Pajak
Transaction Banking &
Supply Chain
A. Cash & Digital Solution • Manajemen Likuiditas • Trade Loan & TR
• Giro & Deposito Berjangka (Domestic Cash Pooling, • Foreign Bills Bought &
• Pengiriman Uang (SKN/RTGS, Auto TD Placement, Cross Forfaiting
BI-FAST, Payroll, Overbooking, Border Pooling) • Account Receivable
Telegraphic Transfer) • Auto Debit Purchase
• Penerimaan Uang (SKN/RTGS, B. Trade • Import Avalization & LC
BI-FAST, Telegraphic Transfer, • Import & Export Letter of Confirmation
Cheque/Cash Deposit) Credit & SKBDN • BL Endorsement &
• e-Tax Payment • Import & Export Bill Shipping Guarantee
• Virtual Account Collection C. Supply Chain
• Internet Banking • Import & Export • Supply Chain Financing
• Host to Host (SFTP) Documentary Collection (Distributor Financing/
• Open API SNAP • Bank Guarantee & SBLC & Supplier Financing)
Counter Guarantee • Lending Program
PRODUK UNGGULAN
ESG DEPOSIT berkontribusi pada tujuan LST, nasabah juga dapat
ESG Deposit merupakan inovasi produk keuangan memastikan bahwa dana mereka dikelola secara
berkelanjutan yang memungkinkan nasabah korporasi transparan dan akuntabel melalui pendekatan
berkontribusi dalam mendukung pembangunan portofolio yang diterapkan oleh SMBC Indonesia.
berkelanjutan. Produk ini tidak hanya memberikan
imbal hasil yang kompetitif, tetapi juga membantu Dana yang terkumpul dalam ESG Deposit akan
perusahaan merealisasikan komitmen mereka dialokasikan untuk proyek-proyek ramah lingkungan
terhadap prinsip LST. Dana yang diinvestasikan dalam dan sosial, yang memenuhi kriteria dalam kerangka
ESG Deposit akan dialokasikan secara strategis untuk kerja ESG Deposit. Proyek-proyek ini akan dikelola
mendukung inisiatif dan proyek yang selaras dengan dalam portofolio green loan dan/atau social loan
tujuan keberlanjutan, termasuk upaya mencapai target untuk memastikan dampak positif yang berkelanjutan.
emisi nol bersih. Dengan adanya ESG Deposit, SMBC Indonesia
menunjukkan komitmennya dalam menyediakan solusi
Dengan skema berbasis setoran tetap, ESG Deposit keuangan inovatif yang mendukung keberlanjutan,
menawarkan fleksibilitas bagi nasabah korporasi sekaligus memberikan manfaat bagi nasabah yang
dengan investasi dan jangka waktu tertentu. Produk ingin berinvestasi secara bertanggung jawab. Detail
ini tersedia dalam mata uang Rupiah dan USD, lebih lanjut mengenai ESG Deposit dapat dilihat pada
memberikan pilihan investasi yang lebih luas. Selain laman SMBC Indonesia.
74 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 76
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
JENIUS
Jenius, sebagai produk perbankan digital unggulan SMBC Indonesia, dirancang untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat melek digital (digital savvy) dalam mengakses layanan perbankan secara mudah, cerdas, dan aman.
Sebagai solusi life finance, fitur-fitur di aplikasi Jenius mencakup transaksi, menabung, pengelolaan keuangan,
pinjaman, hingga investasi, tersedia lengkap secara digital yang dapat diakses kapanpun dan di manapun.
Jenius senantiasa fokus pada kebutuhan pengguna, di mana setiap inovasi produk dan layanan melalui proses
kokreasi untuk menghadirkan pengalaman yang relevan bagi penggunanya. Dengan layanan serba digital, Jenius
mendukung pengurangan penggunaan kertas dan emisi, mencerminkan komitmen terhadap keberlanjutan. Hal
tersebut diwujudkan pada proses registrasi yang dilakukan secara daring, tanpa perlu hadir ke kantor cabang dan
tidak perlu mengisi lembar formulir yang panjang. Customer service Jenius juga tersedia secara daring selama 24
jam dalam seminggu termasuk hari libur, untuk melayani kebutuhan dan pertanyaan pengguna terkait Jenius.
Selain itu, Jenius juga memberikan wadah untuk berbagi ide, inspirasi, dan kreativitas demi terwujudnya layanan
finansial yang lebih baik melalui Jenius Co.Create. Setiap anggota dapat menjadi bagian dalam komunitas Jenius
Co.Create, dan ikut berkokreasi demi menciptakan berbagai inovasi layanan finansial. Jenius Co.Create diluncurkan
pada tanggal 14 Desember 2017, dan saat ini jumlah Co.Creators sudah ada lebih dari 47.000. Dalam Jenius
Co.Create para anggota dapat:
BERBAGI IDE BERBAGI ACARA BERAGAM KONTEN
Terdapat banyak fitur yang Jenius Co.Create sudah Dalam website Jenius
dikembangkan dari hasil mengadakan ratusan kelas Co.Create, para anggota
kokreasi bersama para dan talks, baik secara offline dapat menemukan beragam
Co.Creator. Setiap anggota maupun online, mulai dari yang konten dengan berbagai topik,
dapat membagikan ide mereka bertemakan finance, creative, khususnya finance, creative,
untuk inovasi yang lebih luas. business, tech dan sustainability. business, dan tech. Mereka
Jenius Co.Create juga berbagi dapat berpartisipasi dengan
keseruan lewat Co.Create Club. menulis blog cerita.
Semua rangkaian acara ini bisa
kamu ikuti tanpa dipungut biaya.
Co.Create Club Co.Create Business Co.Create Tech
(Personal Finance & Creative) (Small to Medium Business Owners) (Developers & Tech Enthusiasts)
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 75
Page 77
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
PENGEMBANGAN AKSES lainnya). SMBC Indonesia menetapkan syarat
tertentu terkait risiko lingkungan, yang wajib
SMBC Indonesia terus berkomitmen memperluas dicantumkan oleh Unit Bisnis dalam prosedur
jangkauan layanan keuangan sebagai upaya pemberian pinjaman.
mendukung inklusi ekonomi dan meningkatkan literasi 4. Mempertimbangkan isu sosial, seperti pemberian
keuangan di seluruh Indonesia. Strategi ini diwujudkan kredit dan berbagai pelatihan kepada masyarakat
melalui penambahan mesin ATM dan pengembangan UMKM.
sistem digital yang memudahkan masyarakat dalam 5. Menyampaikan informasi berdasarkan asas
mengakses layanan keuangan dengan lebih praktis transparansi. Setiap produk dan layanan yang
dan efisien. ditawarkan SMBC Indonesia kepada nasabah,
disampaikan melalui ringkasan informasi mengenai
Tidak hanya berfokus pada ekspansi layanan, SMBC produk tersebut saat penawaran dan/atau
Indonesia juga menunjukkan perhatian khusus terhadap kesepakatan penandatanganan perjanjian kredit.
kebutuhan kelompok difabel. Sejumlah kantor cabang Ketentuan ringkasan produk yang disampaikan
telah dilengkapi fasilitas yang ramah disabilitas, seperti SMBC Indonesia mengacu pada ketentuan
jalur landai untuk pengguna kursi roda, serta mesin ATM OJK yang berlaku, antara lain terkait dengan
dengan tombol dengan penanda khusus bagi difable di Perlindungan Konsumen.
tombol angka 5, enter, clear dan cancel. Dedikasi SMBC 6. Memastikan bahwa setiap produk telah melalui
Indonesia dalam menciptakan layanan yang inklusif pemeriksaan yang teliti:
memberikan kesempatan bagi setiap individu, terlepas a. Kajian risiko Risk Management, terkait delapan
dari keterbatasannya, untuk mengakses layanan jenis risiko: risiko kredit, risiko pasar, risiko
perbankan dengan nyaman dan aman. [FS14] likuiditas, risiko operasional, risiko strategis, risiko
kepatuhan, risiko reputasi dan risiko hukum;
Bagi masyarakat terdepan dan terluar, SMBC Indonesia b. Kajian uji kepatuhan;
menyediakan Jenius, layanan perbankan yang dapat c. Kajian operasional;
diakses dari seluruh Indonesia, untuk berbagai lapisan d. Kajian keuangan;
masyakarat yang memiliki akses terhadap teknologi, e. Kajian IT;
khususnya perangakat telepon seluluer yang telah f. Serta kajian terkait aspek keberlanjutan.
mendukung aplikasi Jenius dan memahami serta 7. Memastikan bahwa seluruh produk telah
menyetujui produk layanan serta syarat ketentuan mendapatkan persetujuan dari pihak terkait
yang telah diatur oleh SMBC Indonesia. [FS13] sebagaimana diatur dalam Kebijakan Produk dan
Layanan SMBC Indonesia, didukung oleh standar
prosedur serta infrastruktur yang memadai,
PRODUK DAN LAYANAN termasuk Sumber Daya Manusia (SDM) yang telah
memiliki sertifikat yang dipersyaratkan, serta
BERKUALITAS 8.
adanya Business Continuity Plan (BCP).
Untuk produk-produk yang membutuhkan
[OJK.F.17] [FS15]
persetujuan dari regulator, SMBC Indonesia
memastikan bahwa produk tersebut hanya
SMBC Indonesia menyediakan produk dan layanan
diluncurkan setelah mendapat persetujuan dari
berkualitas yang memenuhi kebutuhan nasabah serta
regulator dan tercatat dalam Rencana Bisnis Bank.
mematuhi peraturan yang berlaku. Setiap produk
dirancang dengan pendekatan yang mengutamakan
SMBC Indonesia secara konsisten melakukan
kepuasan nasabah dan kebutuhan finansial
evaluasi dan pengawasan atas seluruh (100%) produk
masyarakat Indonesia. Dalam menyelenggarakan
dan layanan yang ditawarkan memenuhi standar
produk dan layanan Bank, SMBC Indonesia.
kualitas serta peraturan yang berlaku. Evaluasi dan
mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
pengawasan dilakukan oleh tiga lini pertahanan (three
(POJK) Penyelenggaraan Produk Bank Umum No
line of defense) sesuai dengan lingkup masing-masing.
13/POJK.03/2021 untuk memastikan kualitas dan
Prosedur terkait implementasi produk telah diterapkan
kepatuhan tetap menjadi prioritas dalam setiap aspek
dengan memadai, sehingga tidak ada produk yang
operasional perusahaan. Dalam mengembangkan dan
ditarik kembali. [OJK F.27] [OJK F.29]
meluncurkan produk, SMBC Indonesia menerapkan
serangkaian kriteria yang ketat untuk memastikan
Prosedur terkait implementasi produk telah diterapkan
kualitas produk dan tanggung jawab operasional yang
dengan memadai. Namun demikian pada tahun
terbaik. Kriteria ini mencakup: [OJK.F.27]
2024, SMBC Indonesia mencatat ada 72 sanksi
1. Kesesuaian produk dengan visi dan misi SMBC
administratif yang disampaikan pihak regulator lokal
Indonesia.
kepada SMBC Indonesia dengan nilai moneter sebesar
2. Kesesuaian produk dan layanan dengan kebutuhan
Rp160.950.000 (seratus enam puluh juta sembilan
dan kemampuan nasabah.
ratus lima puluh ribu rupiah). Adapun seluruh sanksi
3. Mempertimbangkan isu lingkungan, seperti
administratif yang dikenakan kepada SMBC Indonesia
upaya pelestarian alam, mitigasi perubahan
tersebut sudah ditindaklanjuti sebagaimana mestinya.
iklim, pengelolaan risiko lingkungan (contohnya,
[GRI 2-27]
pembuangan limbah, pengelolaan polusi dan
76 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 78
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
MENINGKATKAN harapan nasabah. Dengan dukungan aplikasi Customer
Relationship Management (CRM), SMBC Indonesia
KUALITAS LAYANAN mampu memantau dan menangani setiap keluhan
secara efektif.
KEBIJAKAN KUALITAS LAYANAN
Proses penyelesaian keluhan SMBC Indonesia
SMBC Indonesia mengedepankan kebijakan layanan
dilaksanakan sesuai dengan pedoman dalam SLA
berkualitas tinggi dengan menjadikan kepuasan
yang menekankan respons yang cepat dan tepat.
konsumen sebagai prioritas utama dalam setiap aspek
SLA mengatur tenggat waktu penyelesaian keluhan
operasional. SMBC Indonesia menerapkan Service
sebagai bentuk komitmen SMBC Indonesia terhadap
Level Agreement (SLA) sebagai pedoman dasar dalam
kepuasan konsumen. Keluhan lisan diselesaikan dalam
menangani permintaan dan keluhan nasabah secara
waktu maksimal 5 hari kerja, sementara keluhan tertulis
efektif. SLA menetapkan standar layanan yang jelas
diselesaikan dalam waktu maksimal 10 hari kerja.
dan terukur sehingga setiap tindakan yang diambil
Nasabah dapat mengajukan keluhan melalui berbagai
dapat memenuhi ekspektasi nasabah. Evaluasi
saluran komunikasi, termasuk Contact Center SMBC
secara rutin dilakukan untuk menjamin penerapan
Indonesia yang tersedia setiap saat, email layanan
SLA yang konsisten dan mendorong pengembangan
konsumen, serta media sosial resmi di platform seperti
berkelanjutan dalam kualitas layanan.
Facebook, Instagram, dan X (dahulu Twitter).
PENANGANAN KELUHAN
Pada tahun pelaporan, SMBC Indonesia menerima
SMBC Indonesia memandang pengaduan konsumen
sebanyak 63.673 keluhan. Dari jumlah tersebut, 99%
sebagai elemen penting dalam upaya meningkatkan
telah diselesaikan, sementara 1% masih dalam proses
kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan dan
penanganan.
PENANGANAN PENGADUAN 2024
[OJK F.24]
Jenis Transaksi Selesai Dalam Proses Tidak Selesai Jumlah
Keuangan Jumlah Persentase Jumlah Persentase Jumlah Persentase Pengaduan
Deposito - - - - - - -
Giro 26 93% 2 7% - - 28
Tabungan 74 100% - - - - 74
Jenius 5.455 99% 47 1% - - 5.502
Tabungan Pensiun 8 100% - - - - 8
Tabungan Sinaya 26 100% - - - - 26
Flexi Cash 4.677 99% 41 1% - - 4.718
Pay Later 1.813 99% 11 1% - - 1.824
Split Pay - - - - - - -
Kredit Modal Kerja - - - - - - -
Kredit Pensiun 281 99% 2 1% - - 283
Kredit UMK 61 100% - - - - 61
SME 9 100% - - - - 9
ATM 13.079 98% 265 2% - - 13.344
Kartu Kredit 14.191 97% 375 3% - - 14.566
Internet Banking 5 100% - - - - 5
Mobile Banking 22.655 99% 168 1% - - 22.823
Remittance/Transfer 171 99% 2 1% - - 173
RTGS/SKN 22 100% - - - - 22
Bancassurance 15 100% - - - - 15
Reksadana 112 100% - - - - 112
Join Finance 78 99% 1 1% - - 79
62.759 99% 914 1% - - 63.673
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 77
Page 79
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
PERLINDUNGAN Di dalam memberikan layanan kepada nasabah,
SMBC Indonesia senantiasa menganggap bahwa
PRIVASI NASABAH DAN perlindungan privasi dan keamanan informasi
KEAMANAN INFORMASI merupakan aspek penting yang wajib diterapkan
untuk menjaga kepercayaan nasabah. Oleh karena itu,
[FN-CB-230a.2]
SMBC Indonesia menerapkan berbagai perlindungan
Perkembangan Teknologi Informasi (TI) yang pesat privasi dan keamanan informasi pada berbagai aspek
mendorong peningkatan pemanfaatan teknologi digital penerapan keamanan informasi, mulai dari aspek
di dalam penyediaan layanan bagi nasabah, di mana manusia, sistem, proses internal maupun eksternal. Di
implementasinya dapat menghadirkan kemudahan mana pelaksanaannya dilakukan melaui ketersediaan
akses ke layanan tersebut. Namun meskipun demikian, kebijakan, kerangka kerja dan penerapan strategi
peningkatan pemanfaatan teknologi digital tersebut keamanan siber dan informasi yang di dalamnya
juga dapat meningkatkan risiko keamanan siber dan mencakup juga penerapan perlindungan privasi.
informasi bagi lembaga keuangan, terutama dengan Berikut adalah kebijakan, kerangka kerja dan strategi
memperhatikan bahwa perkembangan teknologi informasi keamanan siber dan informasi yang diterapkan di
dan pemanfaatan teknologi digital tersebut disertai juga SMBC Indonesia:
dengan peningkatan perkembangan ancaman keamanan
siber dan informasi yang semakin pesat.
KAMPANYE KESADARAN KEAMANAN DAN/ATAU PELATIHAN KEAMANAN SIBER
01 DAN INFORMASI UNTUK KARYAWAN DAN PIHAK KETIGA
Guna memastikan bahwa seluruh pihak yang mengelola informasi SMBC Indonesia dan/atau
nasabah memiliki kesadaran dan pemahaman memadai terkait keamanan siber dan informasi,
dilaksanakan proses kampanye kesadaran keamanan dan/atau pelatihan keamanan siber dan/
informasi bagi karyawan dan juga pihak ketiga yang bekerjasama dengan SMBC Indonesia yang
implementasinya dilakukan secara berkala.
02 SOSIALISASI DAN PROGRAM LITERASI KEAMANAN INFORMASI UNTUK NASABAH
SMBC Indonesia juga senantiasa meningkatkan kesadaran nasabah mengenai pentingnya
penerapan keamanan informasi dan perlindungan informasi pribadi nasabah melalui pelaksanaan
berbagai program edukasi melalui media seperti email, situs web, dan platform digital lainnya.
03 MANAJEMEN RISIKO KEAMANAN SIBER DAN INFORMASI
Proses manajemen risiko keamanan siber dan informasi dilakukan melalui proses identifikasi aset
TI dan Informasi serta risiko yang mungkin terjadi, pelaksanaan tinjauan risiko terhadap inisiatif,
ketentuan yang berlaku serta penentuan, pengukuran dan pemantauan risiko secara berkala dan
berkelanjutan (risk appetite dan risk tolerance), pelaksanaan pengukuran tingkat kematangan
keamanan siber dan Informasi, penerapan Manajemen Risiko Pihak Ketiga maupun berbagai
bentuk proses manajemen risiko lainnya.
04 MANAJEMEN RISIKO PIHAK KETIGA
SMBC Indonesia senantiasa menjamin keamanan informasi dan privasi nasabah, termasuk saat
informasi tersebut dikelola oleh pihak ketiga. SMBC Indonesia melakukan tinjauan terhadap
kepatuhan pihak ketiga dalam penerapan ketentuan keamanan siber dan Informasi sesuai standar
SMBC Indonesia dan regulasi berlaku melalui pelaksanaan uji tuntas dan tinjauan berkala, tinjauan
kontrak Kerjasama dan penghapusan informasi nasabah pada pengakhiran hubungan Kerjasama
dengan pihak ketiga dan sesuai kontrak Kerjasama yang berlaku.
05 PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI YANG MENDUKUNG PENERAPAN KEAMANAN
SMBC Indonesia melakukan tinjauan terhadap teknologi informasi yang digunakan oleh SMBC
Indonesia sebelum diimplementasikan guna memastikan teknologi yang diterapkan selaras dan
mendukung penerapan standar keamanan yang berlaku di SMBC Indonesia.
78 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 80
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
06 PENERAPAN PERIMETER KEAMANAN
SMBC Indonesia menerapkan perimeter keamanan melalui implementasi perangkat keamanan
seperti firewall, IPS, privilege access management, internet proxy, data loss prevention (DLP),
user access management dan lain sebagainya untuk menjaga keamanan Informasi dan Privasi
Nasabah yang disimpan pada sistem SMBC Indonesia dari kemungkinan akses yang tidak sah.
07 PENERAPAN FITUR-FITUR KEAMANAN
SMBC Indonesia menerapkan fitur keamanan seperti otentikasi pengguna, menerapkan penerapan
multi-factor authentication (MFA), fitur pengenalan biometric, fitur identifikasi kebiasaan dan
pengenalan lokasi maupun berbagai bentuk fitur lainnya guna memastikan akses dan transaksi
melalui sistem SMBC Indonesia hanya dapat dilakukan oleh pihak berwenang.
08 ENKRIPSI DATA
SMBC Indonesia menerapkan enkripsi sesuai standar dan ketentuan serta standar baku berlaku
pada perangkat pengguna, disamping itu semua informasi sensitif SMBC Indonesia termasuk data
nasabah wajib diamankan dengan menggunakan enkripsi atau kata sandi pada saat dikirimkan
dari dan/atau ke lingkungan di luar SMBC Indonesia.
09 PEMANTAUAN KEAMANAN SECARA REAL-TIME
Proses tinjauan keamanan sistem di SMBC Indonesia dilakukan secara berkesinambungan dan
real-time oleh tim pemantau keamanan siber dan informasi guna mendeteksi secara dini ancaman
siber dan informasi yang terjadi serta memberikan respon secara cepat, tepat, dan akurat.
10 PENANGANAN INSIDEN KEAMANAN
SMBC Indonesia menetapkan dan memiliki mekanisme penanganan insiden keamanan siber dan
informasi, di samping itu terdapat tim keamanan siber yang bertugas mengkoordinasikan proses
penanganan insiden keamanan siber yang mungkin terjadi termasuk namun tidak terbatas kepada
proses penanganan dan pemulihan insiden, pelaporan kepada regulator dan pihak terkait lain,
maupun identifikasi akar permasalahan dan penerapan tindakan pencegahan serta pembelajaran
yang diperlukan.
11 SERTIFIKASI KEAMANAN INFORMASI DAN AUDIT KEAMANAN BERKALA
SMBC Indonesia melakukan sertifikasi keamanan informasi sesuai dengan standar yang berlaku
pada sistem pembayaran utama SMBC Indonesia, di samping juga melaksanakan proses
audit keamanan siber dan informasi secara berkala termasuk yang melibatkan pihak eksternal
independen guna memastikan kepatuhan terhadap regulasi, mengidentifikasi kerentanan serta
melakukan perbaikan yang diperlukan guna meningkatkan standar keamanan sistem SMBC
Indonesia.
KEPATUHAN TERHADAP REGULASI DAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
12 YANG BERLAKU
SMBC Indonesia senantiasa memastikan kepatuhan penerapan standar keamanan siber dan
informasi serta perlindungan privasi dengan mengacu kepada peraturan perundang-undangan
dan regulasi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas kepada ketentuan perlindungan
konsumen, ketentuan pengelolaan TI, ketentuan ketahanan keamanan siber dan ketentuan terkait
keamanan informasi dan privasi data lainnya.
Selama periode pelaporan, tidak ada insiden kebocoran, pengaduan terkait kerahasiaan data nasabah, serta
kehilangan, atau pelanggaran data privasi nasabah tidak ada laporan tentang kebocoran data dari nasabah
yang terdeteksi. SMBC Indonesia juga tidak menerima maupun pihak ketiga. [GRI 418-1] [FN-CB-230a.1]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 79
Page 81
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
INFORMASI DAN setiap produk sehingga mereka dapat membuat
keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan. Selain
PEMASARAN PRODUK itu, penyediaan deskripsi yang jelas juga merupakan
bagian dari upaya SMBC Indonesia dalam mematuhi
SMBC Indonesia memastikan bahwa semua informasi peraturan dan ketentuan yang berlaku, menjaga
pemasaran dan pelabelan produk disampaikan integritas layanan, dan membangun kepercayaan
dengan akurat dan transparan. Hal ini dilakukan untuk nasabah. SMBC Indonesia menyediakan informasi
membantu nasabah memahami fitur dan manfaat yang lengkap dan mudah diakses melalui berbagai
cara, seperti: [GRI 417-1]
Layanan Bagi Konsumen
Berkebutuhan Khusus
08
Penjelasan Produk Melalui
Ringkasan Informasi
Sarana Komunikasi Pribadi
Produk dan/atau Layanan 01 07 Bagi Nasabah
Informasi yang Kemudahan Akses
Informasi Terkini
Syarat dan Ketentuan
02 Lengkap dan 06 Bagi Nasabah dan
Mudah Diakses Masyarakat
Penggunaan Bahasa Indonesia Pemberitahuan Mengenai
yang Mudah Dimengerti 03 05 Perubahan Fitur atau Syarat dan
Ketentuan Suatu Produk
04
Penggunaan Huruf yang Besarnya
Sesuai Ketentuan
Selain itu, SMBC Indonesia memastikan beragam
produk dan layanan yang ada pada digital banking
SURVEI KEPUASAN
[OJK F.30]
yang ditawarkan seluruhnya (100%) telah melewati
proses evaluasi menyeluruh untuk menjamin kualitas
SMBC Indonesia melaksanakan survei kepuasan
serta kesesuaiannya dengan peraturan yang berlaku.
nasabah setiap tahun untuk mengumpulkan masukan
Upaya ini mencerminkan komitmen SMBC Indonesia
berharga yang dapat mendukung peningkatan kualitas
dalam menyediakan informasi yang transparan dan
layanan secara berkelanjutan. Survei ini dilaksanakan
akurat kepada nasabah. Sebagai hasil dari penerapan
oleh pihak independen guna menjamin objektivitas dan
prinsip transparansi yang konsisten, SMBC Indonesia
akurasi hasil yang diperoleh. Metode yang digunakan
tidak mengalami insiden ketidakpatuhan terhadap
dalam survei ini adalah Customer Satisfaction
regulasi yang berkaitan dengan pelabelan, informasi
Score (CSAT) dan Net Promoter Score (NPS), yang
produk, maupun komunikasi pemasaran selama tahun
dikembangkan untuk mengevaluasi berbagai aspek
pelaporan. [GRI 417-2] [GRI 417-3] [OJK F.27]
pengalaman nasabah.
80 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 82
Layanan Finansial untuk
Transformasi Keberlanjutan
CUSTOMER SATISFACTION SCORE (CSAT)
Survei ini mengukur tingkat kepuasan nasabah terhadap
produk atau layanan tertentu dan berfungsi untuk
membantu SMBC Indonesia memahami keunggulan
yang dimiliki serta area yang memerlukan peningkatan.
NET PROMOTER SCORE (NPS)
Survei ini dilakukan untuk menilai tingkat loyalitas
nasabah dan seberapa besar kemungkinan mereka
untuk merekomendasikan layanan SMBC Indonesia
kepada orang lain.
HASIL SURVEI KEPUASAN NASABAH JENIUS SMBC INDONESIA
NPS
CSAT (%)
63 +28
64 +22
74 +16
2024 2024
2023 2023
2022 2022
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 81
Page 83
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
Daya:
Membangun
Masa Depan
yang Tangguh,
Inklusif, dan
Berkelanjutan
SMBC Indonesia berkomitmen untuk
menciptakan dampak positif melalui
program tanggung jawab sosial yang
memberdayakan masyarakat, dan
mendorong pertumbuhan inklusif.
06
82 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 84
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 83
Page 85
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
Sebagai pelopor dalam inovasi keuangan, SMBC Indonesia menghadirkan program Daya sebagai solusi inovatif
untuk merespon tantangan sosial dan ekonomi yang dihadapi masyarakat Indonesia. Diluncurkan sejak tahun 2011,
Daya telah menjadi program unggulan dalam mendorong pembangunan ekosistem perekonomian yang inklusif dan
kolaboratif bagi seluruh lapisan masyarakat dan segmen nasabah SMBC Indonesia.
Program Daya dirancang untuk menciptakan ekosistem yang mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan
dengan menggabungkan keahlian perbankan dan pendekatan berbasis komunitas. Implementasi program Daya
mengacu ke RAKB yang sudah ditetapkan dan diatur didalam Kebijakan Keberlanjutan. Setiap tahun SMBC Indonesia
juga berupaya meningkatkan kapasitas karyawan terkait pemberdayaan untuk memastikan implementasi program
pemberdayaan berjalan dengan baik dan sesuai dengan target yang diharapkan. Program Daya berfokus pada 4 pilar.
PILAR DAYA
01 02 03 04
Program Literasi Peningkatan Kehidupan
Pegembangan Keuangan Kapasitas Yang
Kapasitas Diri Usaha Berkelanjutan
KEGIATAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL
[OJK F.25]
Dukungan
Pilar Penjelasan Capaian
Terhadap TPB
Pengembangan Mendorong individu untuk mengembangkan - 267 seminar, dengan
Kapasitas Diri keterampilan dan kompetensinya, baik dalam aspek penerima manfaat
teknis maupun non-teknis, yang dibutuhkan dalam sebanyak 13.663 peserta
menghadapi persaingan pasar yang makin ketat, - 3.817 aktivitas
sesuai dengan keahlian yang diminati. Program pembelajaran, dengan
dilakukan melalui kegiatan seminar dan materi penerima manfaat
edukasi digital. sebanyak 110.813 Siswa.
- Alokasi dana
Rp712.794.409
Literasi Keuangan Meningkatkan literasi keuangan dan kualitas hidup • 65 seminar diikuti
[OJK F.23] [OJK F.25] yang lebih baik, mulai dari pelajar, pelaku UMKM, 7.689 Peserta
[FS16] [FN-CB-240a.4] karyawan, serta para pensiunan di seluruh Indonesia. • 690 materi edukasi
Program diselenggarakan melalui kegiatan pelatihan, digital dengan total
seminar luring dan daring, serta melalui berbagai penerima manfaat
kanal digital SMBC Indonesia. 8.620.804
• Alokasi dana:
Rp547.364.110
84 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 86
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
Dukungan
Pilar Penjelasan Capaian
Terhadap TPB
Peningkatan Kapasitas Meningkatkan akses finansial bagi masyarakat yang - 82 seminar diikuti oleh
Usaha bergerak di sektor UMKM dengan memberikan 11.129 Peserta
[OJK F.23] [OJK F.25] pelatihan dan pendampingan untuk meningkatkan - 134 pendampingan
[GRI 203-2] kapasitas para wirausahawan dan memberikan usaha (coaching)
[SUSBA 1.5.1.6] pembekalan wirausaha bagi anggota TNI/POLRI - 1.276.073 penerima
yang akan memasuki masa pensiun. manfaat dari 1.496
materi edukasi seputar
usaha di saluran digital
- Alokasi dana
Rp1.621.873.143
Kehidupan yang Meningkatkan perekonomian bangsa melalui - 26 seminar dengan
berkelanjutan peningkatan kualitas hidup masyarakat yang sehat 27.234 Peserta
dan sejahtera sehingga masyarakat lebih mampu - 4.882 konsultasi
untuk mengaktualisasi diri dan bekerja secara daring dan luring
produktif. - 256.180 penerima
manfaat dari 665
materi edukasi di
media digital
- Alokasi dana
Rp396.446.675
Pada tahun 2024, program pemberdayaan yang dilakukan SMBC Indonesia mendapat pengakuan dari sejumlah
organisasi melalui keberhasilan pencapaian sejumlah penghargaan, di antaranya:
GLOBAL CSR AND ESG BISNIS INDONESIA GLOBAL CORPORATE
PINNACLE CORPORATE SOCIAL SUSTAINABILITY
AWARDS 2024 RESPONSIBILITY AWARD 2024 AWARDS (GCSA) 2024
PROGRAM PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
Komitmen SMBC Indonesia untuk berpartisipasi aktif dalam mendorong peningkatan kesejahteraan dan
pemberdayaan masyarakat melalui 4 pilar Daya, diimplementasikan dalam berbagai program pemberdayaan
masyarakat.
DUKUNGAN UNTUK PENDIDIKAN
SMBC Indonesia berkomitmen untuk mendukung pengembangan pendidikan, sebagai upaya menciptakan sumber
daya manusia yang unggul serta siap bersaing menjawab tantangan di dunia kerja dan mendorong kontribusi positif
SMBC Indonesia bagi masyarakat dan pembangunan berkelanjutan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 85
Page 87
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
01 PENGEMBANGAN FASILITAS PENDIDIKAN [GRI 203-1]
Pada tahun 2024, SMBC Indonesia menyerahkan hibah berupa mesin Powder Coating untuk
mendukung pembelajaran Teaching Factory di salah satu Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)
mitra binaan SMBC Indonesia, Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) dan Yayasan
Djarum, yakni SMK NU Ma’arif di Kudus Jawa Tengah. Hibah ini merupakan bentuk komitmen
SMBC Indonesia dalam mendukung dunia pendidikan khususnya pendidikan vokasi agar semakin
relevan dengan kebutuhan industri.
Mesin Powder Coating atau pelapisan bubuk ini terdiri dari beberapa set atau rangkaian peralatan
pengecatan kering dalam proses fabrikasi logam yang saat ini banyak digunakan khususnya
di sektor manufaktur. Diharapkan para siswa dapat menguasai teknik pengecatan modern,
sehingga nantinya, para murid dapat memiliki kompetensi yang sesuai dengan kebutuhan pasar
tenaga kerja.
02 PROGRAM GURU KREATIF CERDAS FINANSIAL
SMBC Indonesia berkomitmen meningkatkan kompetensi tenaga pendidik agar mampu
memfasilitasi pembelajaran yang bermakna bagi murid, termasuk melalui pembuatan media
edukasi dengan design thinking dan literasi keuangan. Program ini diharapkan dapat mendorong
guru semakin kreatif dalam membuat media edukasi yang berdampak dan mampu membekali
murid dalam menjawab permasalahan nyata di sekitar mereka, termasuk pengelolaan keuangan
yang baik. Bekerja sama dengan Yayasan Guru Belajar, program ini diikuti oleh lebih dari 9.000
orang guru dari berbagai daerah.
03 PENINGKATAN KAPASITAS GENERASI MUDA
Bank SMBC Indonesia mendukung peningkatan kapasitas generasi muda melalui pembekalan
pengetahuan dan keahlian yang relevan dan inspiratif bagi generasi muda untuk bisa menjadi
talenta yang berkualitas dan handal. Komitmen ini kami implementasikan melalui program
pemberian beasiswa bagi mahasiswa berprestasi dari Sekolah Bisnis Institut Pertanian Bogor (SB
IPB) dan kegiatan seminar/workshop yang diselenggarakan bekerja sama dengan 3 universitas
(Sekolah Bisnis Institut Pertanian Bogor, Universitas Podomoro dan London School of Public
Relations (LSPR), dan diikuti oleh 1.340 peserta.
86 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 88
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
DUKUNGAN UNTUK PENINGKATAN LITERASI KEUANGAN
[OJK F.23] [OJK F.25] [FS 16] [FN-CB-240a.4]
Literasi keuangan bertujuan untuk menyampaikan edukasi keuangan agar masyarakat dapat mencapai kebebasan
finansial dan meningkatkan kualitas hidup mereka. Program ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan
masyarakat terhadap produk dan layanan keuangan yang sesuai kebutuhannya, dengan demikian mereka dapat
mengelola keuangan dengan lebih baik dan dapat mengambil keputusan terkait pengelolaan keuangan yang lebih
baik, serta mendorong inklusi keuangan. Sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan kesejahteraan mereka.
Program literasi keuangan diselenggarakan oleh SMBC Indonesia secara luring maupun daring serta melalui berbagai
channel digital yang dimiliki oleh SMBC Indonesia yang ditujukan bagi berbagai kalangan, mulai dari pelajar, pemilik
usaha UMKM, serta para pensiunan di berbagai wilayah Indonesia.
2024 2023 2022
PESERTA LITERASI
KEUANGAN (JUMLAH 8.620.804 2.705.138 558.185
PESERTA)
01 Literasi Keuangan untuk Pelajar : Edukasi Manfaat Menabung ”
SMBC Indonesia menyelenggarakan kegiatan seminar literasi keuangan bagi pelajar di tingkat sekolah menengah
atas maupun sekolah dasar yang difokuskan pada upaya mempromosikan kebiasan baik menabung. Bagi pelajar
Sekolah Dasar, SMBC Indonesia pada 9 November 2024, menyelenggarakan edukasi keuangan “Serunya
Menabung untuk Mewujudkan Impianku” di SDN 1 Parapat Kota Tangerang yang diikuti 112 peserta. Sementara
untuk pelajar Sekolah Menengah, edukasi keuangan yang dilakukan mengusung tema “Yuk Kenalan dengan
Kakeibo – Cara Menabung Ala Orang Jepang” Seminar ini mengajak pelajar bijak dalam mengambil keputusan
terkait pengelolaan keuangan dan disiplin dalam menabung untuk mendukung pencapaian cita-cita mereka.
Program ini dilaksanakan bekerjasama dengan 5 sekolah dan diikuti oleh 1.270 peserta.
02 Literasi Keuangan untuk Lansia : Seminar Menghindari Penipuan
Online
Maraknya aksi kejahatan penipuan online di masyarakat, menjadi salah satu isu sosial yang juga turut direspon
oleh program Literasi Keuangan Daya. Warga lansia pensiunan menjadi salah satu kelompok warga yang rentan
menjadi aksi sasaran penipuan online. Program Daya melaksanakan seminar “Purnabakti Sehat dan Cerdas
Finansial : Kenali Modus dan Cara Cegah Penipuan Online” yang ditujukan kepada para nasabah purnabakti di
sejumlah kantor cabang. Pada seminar ini mereka diberikan edukasi mengenai cara-cara menghindari penipuan
online oleh pakar penasehat keuangan. Sepanjang 2024, dilakukan 3 kali seminar dengan total penerima manfaat
sebanyak 265 orang.
03 Program Literasi Keuangan untuk Masyarakat
Dukungan bagi upaya mendorong literasi keuangan yang lebih baik di masyarakat juga dilakukan SMBC Indonesia
dengan bersinergi bersama nasabah korporasi. Program Daya menyelenggarakan kegiatan literasi keuangan
dengan metode tailor-made seminar seputar pengelolaan keuangan yang relevan dan dibutuhkan karyawan di
perusahaan penerima manfaat program ini. Pada tahun 2024, berhasil diselenggarakan 34 sesi seminar dan diikuti
3.567 peserta.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 87
Page 89
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
DUKUNGAN UNTUK UMKM
Melalui pilar peningkatan kapasitas usaha, SMBC Indonesia berupaya meningkatkan kapasitas usaha pelaku UMKM
dan pertumbuhan UMKM dengan menawarkan berbagai program yang dapat meningkatkan pendapatan dan
produktivitas UMKM, di antaranya:
• Solusi Kredit: SMBC Indonesia menyediakan beragam produk kredit yang disesuaikan dengan kebutuhan dan
rencana bisnis UMKM.
• Pelatihan dan Bimbingan: SMBC Indonesia menyelenggarakan pelatihan di berbagai bidang, mulai dari
manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen penjualan, manajemen operasional dan manajemen
sumber daya manusia untuk mendukung pertumbuhan UMKM.
• Promosi dan Akses Pasar: SMBC Indonesia menyediakan ruang promosi di website daya.id dan event bazaar
tahunan Selendang Mayang untuk membantu UMKM memasarkan produk mereka secara online kepada
pengunjung website Daya.
PROGRAM PEMBERDAYAAN UNTUK PELAKU USAHA PEREMPUAN
Program Daya mendukung upaya peningkatan kesejahteraan dan kemandirian pelaku UMKM perempuan melalui
program “Mentorship and Personal Success”. Program ini dilaksanakan melalui kegiatan rangkaian seminar daring/luring
seputar pengembangan bisnis digital. Program Daya bersama dengan komunitas pengusaha perempuan, Perempuan
DigDaya, mendorong para pelaku UMKM perempuan untuk dapat mengetahui cara-cara meningkatkan peluang
pemasaran dan promosi produk di saluran digital. Sekitar 85 orang pelaku UMKM perempuan mengikuti kegiatan ini.
DAYA FEST 2024: KOMITMEN BERKELANJUTAN SMBC INDONESIA DALAM
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT, DAN UMKM LOKAL
SMBC Indonesia kembali selenggarakan Daya Fest 2024 dengan
tema “Pemberdayaan untuk Negeri” demi memperluas dampak positif
perusahaan terhadap kemajuan UMKM di Indonesia pada 27 Agustus
2024 di Menara Bank SMBC , Jakarta.
Daya Fest merupakan perhelatan rutin dari Daya. Salah satu kegiatan di
Daya Fest 2024 adalah Festival Pemberdayaan mengenai topik seputar
pilar utama pemberdayaan SMBC Indonesia yang memungkinkan
pengunjung untuk belajar dari para ahli di bidang kewirausahaan agar
mereka mampu membuka lebih banyak peluang bertumbuh di masa
depan Di antara narasumber yang hadir adalah sutradara Ernest
Prakasa yang berbicara membahas pengembangan diri dan kreator
konten, Fellexandro Ruby, membawakan materi literasi keuangan.
Selain itu, Daya Fest juga menghadirkan kegiatan Selendang Mayang, bazaar tahunan yang membuka akses pasar
yang lebih luas bagi mitra UMKM binaan SMBC Indonesia. Kali ini, Selendang Mayang menghadirkan lebih dari 900
aneka jenis produk dari lebih dari 100 pelaku UMKM yang juga merupakan nasabah SMBC Indonesia.
“Kami senang dapat kembali menyelenggarakan Daya Fest yang telah berlangsung setiap tahun sejak 2021. Daya Fest
2024 hadir untuk mendukung pelaku UMKM mengembangkan kapabilitas dan jaringan bisnis lewat berbagai program
strategis,” kata Henoch Munandar, Direktur Utama SMBC Indonesia.
“Seluruh rangkaian kegiatan Daya Fest 2024 dirancang untuk menjawab berbagai kebutuhan mitra-mitra UMKM dalam
menjaga keberlanjutan bisnis dan memperluas pengetahuan publik terhadap produk lokal berkualitas. Dengan begitu,
kami harap inisiatif ini dapat memberikan dampak positif bagi UMKM dan masyarakat luas,” tutup Henoch.
Daya Fest 2024 diselenggarakan dalam suasana peringatan HUT ke-79 RI, hal ini juga menambah esensi dari
acara ini untuk mendorong kemajuan bangsa, sekaligus menunjukkan dukungan SMBC Indonesia terhadap
pembangunan Indonesia.
88 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 90
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
DUKUNGAN UNTUK PENINGKATAN KUALITAS HIDUP MASYARAKAT
SMBC Indonesia berkomitmen untuk mendukung peningkatan kualitas hidup masyarakat melalui berbagai upaya di
bidang pemberdayaan berikut ini:
01 LAYANAN KESEHATAN UNTUK LANSIA
Program ini bertujuan untuk memfasilitasi kebutuhan nasabah
purnabakti untuk mendukung kehidupan yang berkualitas dengan
menyediakan informasi seputar kebutuhan psikologis, kesehatan,
dan finansial selama masa pensiun. Program yang dilakukan antara
lain penyelenggaraan seminar kesehatan mengenai penanganan,
pencegahan penyakit dan gangguan kesehatan yang menyerang
kalangan lansia, serta memberikan sarana telekonsultasi dengan
dokter setiap hari kerja. Pada tahun 2024, tercatat sebanyak
4.882 peserta program mengakses layanan ini.
Selain itu, Daya juga mendukung pembentukan komunitas daring sebagai wadah bagi nasabah
purnabakti untuk saling bertukar informasi, berbagi pengalaman, dan membangun tali persaudaraan
dengan nasabah purnabakti lainnya. Komunitas ini juga difasilitasi oleh ahli kesehatan (dokter) untuk
memastikan mereka mendapatkan informasi kesehatan yang benar.
02 PEMBEKALAN MASA PENSIUN
Program Daya ini bertujuan mempersiapkan para peserta yakni anggota Tentara Nasional
Indonesia (TNI) dan Kepolisian Republik Indonesia (POLRI) dalam menghadapi masa pensiun
melalui konten-konten seminar seputar pola pikir pensiun, rencana keuangan pensiun dan
aktivitas di masa pensiun serta memberikan pelatihan kepada para peserta yang ingin
menjadi pengusaha di masa pensiun agar mereka dapat memulai usaha sesuai dengan
potensi dan minat mereka. Pada tahun 2024, diselenggarakan sebanyak 61 seminar
persiapan pensiun yang diikuti 8.118 peserta.
03 LAYANAN GAYA HIDUP SEHAT
Program Daya untuk nasabah Sinaya Prioritas merupakan inisiatif strategis SMBC Indonesia
yang bertujuan untuk meningkatkan nilai bagi nasabah. Kegiatan yang diselenggarakan
berupa seminar online tentang tema terkini yang membuka wawasan tentang kesehatan
dan gaya hidup sehat.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 89
Page 91
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
DUKUNGAN PEMBERDAYAAN MELALUI Untuk mencapai tujuan tersebut, Daya menawarkan
berbagai layanan, antara lain:
PLATFORM DIGITAL – DAYA.ID 1. Menyajikan informasi yang sesuai kebutuhan
[GRI 203-1] seputar kewirausahaan, pengelolaan keuangan, dan
Untuk mendukung pemberdayaan secara digital, gaya hidup sehat.
SMBC Indonesia mengelola situs web yang menjadi 2. Menyediakan akses program pemberdayaan yang
platform/kanal digital yang menampilkan 4 pilar beroperasi 24 jam dan 7 hari dalam seminggu.
program Daya. Melalui platform ini, pengguna dapat 3. Meningkatkan daya saing usaha nasabah melalui
mengakses beragam konten edukatif pengembangan promosi produk dan usaha di website daya.id.
diri yang mencakup literasi keuangan, pengembangan 4. Memfasilitasi layanan konsultasi dengan para ahli
usaha, serta kehidupan berkelanjutan dalam bentuk yang berpengalaman di bidang usaha, keuangan,
artikel, video pelatihan, dan juga berkonsultasi dengan dan gaya hidup sehat.
ahli, melalui fitur tips & info, pelatihan online, tanya ahli, 5. Membangun jaringan antar pelaku usaha untuk
kisah sukses, pelatihan tatapmuka, dan peluang usaha meningkatkan peluang bisnis.
baru. Dengan hadirnya Daya.id, program Daya semakin
mudah dijangkau oleh masyarakat luas melalui media
informasi yang mudah dan layanan yang berkualitas,
serta mendapatkan wawasan dan dukungan yang
dibutuhkan guna mencapai kesejahteraan finansial dan
kualitas hidup yang lebih baik.
TIPS & INFO TERKINI
Kiat praktis yang mudah diterapkan
dalam aktivitas sehari-hari
SAHABAT DAYA KISAH SUKSES
Program kerelawanan untuk Pengalaman inspiratif para pelaku
melakukan pemberdayaan kepada yang telah mencapai kesuksesan
01
masyarakat sekitar dalam usaha atau pola hidup sehat
09 02
PRODUK KEUANGAN PELATIHAN ONLINE
Beragam produk keuangan berupa 08 SEMBILAN 03 Video e-learning yang lengkap,
ditampilkan secara menarik, singkat,
Tabungan, Pinjaman, serta Investasi,
yang bisa digunakan sesuai kebutuhan FITUR WEBSITE dan mudah dipahami
DAYA.ID
07 04
AKSES PASAR TANYA AHLI
Promosi online produk nasabah terpilih Konsultasi online dengan para Ahli
yang telah memiliki toko online di berpengalaman & terpercaya di
marketplace ternama bidangnya
06 05
PELATIHAN TATAP MUKA PELUANG USAHA
Pilihan jadwal kelas pelatihan/seminar offline-online, Ragam pilihan peluang usaha waralaba dari mitra yang
untuk peningkatan kapasitas diri telah teruji dan berisiko rendah
PENCAPAIAN PROGRAM DAYAID.
Pengunjung Website Pengguna Terdaftar
1.994.473* 2.306.562 1.684.575 170.557 136.173 107.053
2023 2022 2023 2022
2024 2024
*) data google analytics 2024
90 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 92
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
Untuk memastikan kualitas edukasi, Daya.id telah menjalin kemitraan strategis dengan para mitra ahlidan praktisi
berpengalaman, seperti namun tidak terbatas pada Arsanara, INTRAS, dan lain-lain. Kolaborasi ini memungkinkan
Daya menghadirkan ribuan materi edukasi berkualitas untuk memberdayakan masyarakat dalam mengambil
keputusan yang lebih baik.
3.856 234
Artikel Tips Kisah Sukses
Data
Per 31
Desember
301 9
Modul e-learning Mitra ahli
SAHABAT DAYA
Sahabat Daya adalah program kerelawanan SMBC Indonesia yang bertujuan untuk memberikan kesempatan kepada
karyawan dan masyarakat untuk terlibat secara aktif dalam melakukan pemberdayaan yang dapat memberikan
dampak positif bagi masyarakat. Program Sahabat Daya yang dilakukan selama tahun 2024:
Program Deskripsi Program Capaian Kinerja 2024
Sahabat Program kerelawanan karyawan untuk mendukung upaya • Relawan: 18 karyawan dan 50 orang dari
Daya Literasi edukasi keuangan bagi masyarakat. Selain karyawan, pihak luar
Keuangan nasabah/non nasabah juga dapat berpartisipasi. • Aktivitas: 15 sesi
• Penerima manfaat: 1.718 peserta
• Lokasi: Jakarta, Karawang, Pandeglang,
Kudus, Bogor, Tangerang
Sahabat Daya Program bertema lingkungan yang bertujuan • Relawan: 1.526 Karyawan dari 8 cabang dan
Berlari untuk untuk mempromosikan gaya hidup sehat sekaligus kantor pusat.
Bumi meningkatkan awareness terhadap isu keberlanjutan dan • Dikonversi menjadi 1.500 Pohon mangga di
perubahan iklim. Partisipasi karyawan akan dikonversi Patiayam, Kudus, Jawa Tengah.
ke kegiatan penanaman pohon untuk meningkatkan
penyerapan emisi karbon.
Sahabat Daya Program yang mewadahi kepedulian dan semangat • Relawan: 177 karyawan dan 17 orang dari
Freedom to pemberdayaan karyawan melalui kegiatan sosial dan/ pihak eksternal.
Empower atau lingkungan bagi masyarakat. SMBC Indonesia • Aktivitas: 19 kegiatan (kegiatan literasi,
memberikan bantuan dana pemberdayaan bagi proposal literasi keuangan, gaya hidup sehat, dan
pemberdayaan terpilih yang diusulkan karyawan. membersihkan lingkungan)
• Penerima manfaat: 833 peserta
• Lokasi: Jakarta, Medan, Salatiga, Bali,
Mataram, Bogor, Bandung, Batam
Sahabat Daya Program filantropi untuk membantu lembaga yang • Relawan: 30 karyawan
Donasi membutuhkan atau mendukung aksi positif lain di • 221 Buku baru and 124 buku bekas
masyarakat melalui kegiatan donasi dari karyawan dan • Penerima manfaat: 4 sekolah kejuruan di
SMBC Indonesia. Kudus dan Karawang, serta Perpustakaan
Umum di Depok, Jawa Barat
Sahabat Daya Program kerelawanan karyawan yang memberikan Tiga (3) universitas yakni sekolah bisnis Institut
Next Generation kesempatan untuk berbagi pengetahuan dan skills yang Pertanian Bogor, Universitas Podomoro dan
Capacity relevan dan inspiratif bagi generasi muda untuk bisa London School of Public Relations (LSPR).
Building menjadi talenta yang berkualitas dan handal. Program Kegiatan diikuti oleh 1.340 peserta.
diselenggarakan bekerjasama dengan perguruan tinggi
mitra SMBC Indonesia.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 91
Page 93
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
BERLARI UNTUK BUMI
SMBC Indonesia mendukung pengembangan lingkungan yang
lebih hijau melalui berbagai inisiatif, termasuk menyelenggarakan
kegiatan Sahabat Daya “Berlari untuk Bumi” di kantor pusat
Jakarta pada 24 November 2024 dan 8 kantor cabang pada
tanggal 1 Desember 2024 (di Bandung, Semarang, Surabaya,
Yogyakarta, Medan, Makassar) dan pada tanggal 24 November
hingga 1 Desember 2024 dengan virtual run.
Total 1.526 karyawan berpartisipasi dalam kegiatan ini dan melakukan kegiatan berlari sepanjang 3,5
km. Jumlah peserta dalam program kerelawaan karyawan ini kemudian dikonversi menjadi 1.500
pohon. SMBC Indonesia bermitra dengan Program Bakti Lingkungan Djarum Foundation (BLDF) melalui
program One Tree One Action melakukan penanaman pohon konversi program Berlari untuk Bumi di
kawasan konservasi lereng Gunung Muria di Kudus Jawa Tengah.
Kegiatan penanaman secara simbolis dilakukan di perbukitan Patiayam pada tanggal 28 November
2024. Bukit Patiayam yang tadinya berupa hutan menjadi bukti tandus akibat penjarahan hutan
oleh masyarakat. Hal ini mengakibatkan banjir bandang dan hilangnya sejumlah mata air di kawasan
tersebut. SMBC Indonesia bekerja sama dengan kelompok tani Wonorejo yang berjumlah 300 orang,
menanami kawasan tersebut dengan pohon mangga. Selain diharapkan dapat mengatasi persoalan
lingkungan di kawasan Patiayam, penanaman pohon ini juga bagian dari upaya warga menjadikan
kawasan Patiayam sebagai sentra buah mangga.
“Anggota kami sekarang sudah paham manfaat menanami lereng Patiayam ini dengan
pohon kayu keras, tidak hanya bagi lingkungan tapi juga secara ekonomi. tanaman
mangga ini cukup bagus profit-nya. Jadi dengan adanya bantuan bibit pohon mangga
seperti ini kami senang sekali, karena kalau mengadakan sendiri cukup lumayan
modalnya” demikian kata Mashuri, Ketua Kelompok Tani Wonorejo.
EVALUASI DAMPAK SMBC Indonesia memastikan bahwa seluruh program
Daya berjalan sesuai dengan standar yang telah
PROGRAM DAYA ditetapkan, sehingga tidak terdapat pengaduan dari
masyarakat terkait pelaksanaan program-program
SMBC Indonesia berkomitmen untuk memastikan Daya selama tahun pelaporan. [GRI 413-1] [GRI 413-2]
bahwa Program Daya memberikan dampak yang [OJK F. 24]
signifikan dan berkelanjutan bagi masyarakat. Komitmen
ini diwujudkan melalui penerapan evaluasi menyeluruh Pada periode pelaporan, SMBC Indonesia melakukan
untuk mengukur keberhasilan dan dampak program. penghitungan dampak terhadap 7 program
Salah satu yang dilakukan adalah dengan melakukan pemberdayaan yang diselenggarakan pada tahun
pengukuran melalui metode Social Return on Investment 2023. Hasil perhitungan SROI yakni berapa nilai sosial
(SROI). Studi dilakukan secara internal untuk memastikan yang dihasilkan dari setiap Rp. 1 yang diinvestasikan
kualitas dan akuntabilitas dari program yang sudah dalam masing-masing program dapat dilihat pada tabel
berjalan. Metode ini memungkinkan SMBC Indonesia berikut: [GRI 203-2]
untuk mengukur nilai tambah sosial yang dihasilkan oleh
setiap program secara kuantitatif.
92 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 94
DAYA: Membangun Masa Depan yang Tangguh,
Inklusif, dan Berkelanjutan
HASIL PERHITUNGAN SROI
3,20 2,26
Sahabat
2,70 3,58 Sahabat
Daya Berjalan Pemberdayaan Literasi Daya Berjalan
Bersepeda untuk Daerah Keuangan Bersepeda untuk
Bumi Bumi
4,25 3,58 2,84
Sahabat Daya
Freedom to Literasi Layanan
Empower Keuangan Kesehatan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 93
Page 95
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
Mengembangkan
Potensi,
Membangun
Masa Depan
SMBC Indonesia berkomitmen untuk
menciptakan lingkungan kerja yang
inklusif, produktif, dan mendukung
pengembangan potensi setiap individu.
07
94 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 96
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 95
Page 97
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
Kebijakan Sumber Daya Manusia (SDM) SMBC Indonesia Melalui semangat #MoreThanAJourney, SMBC
dirancang berdasarkan prinsip keberlanjutan dengan Indonesia menawarkan pengalaman karier yang kaya
fokus utama pada kesejahteraan dan kepuasan dan bermakna, dengan peluang pengembangan
karyawan. SMBC Indonesia meyakini bahwa karyawan profesional, kolaborasi global, serta budaya kerja yang
yang merasa dihargai dan didukung akan memberikan mendukung pertumbuhan individu dan organisasi.
kontribusi terbaik mereka bagi kesuksesan perusahaan. Program ini dirancang sebagai Employee Value
SMBC Indonesia berkomitmen menciptakan lingkungan Proposition (EVP), untuk menginspirasi karyawan dalam
kerja yang mendukung pengembangan potensi perjalanan karier yang lebih dari sekadar pekerjaan.
karyawan sekaligus memastikan keterlibatan mereka
dalam upaya mencapai tujuan keberlanjutan perusahaan.
LIMA PILAR EVP SMBC INDONESIA
MEMBERIKAN KESEMPATAN UNTUK MEMBAWA PERUBAHAN POSITIF DI SETIAP LANGKAH.
SMBC Indonesia memiliki berbagai kegiatan yang bertujuan memberdayakan karyawan agar dapat
memberikan dampak positif, baik bagi SMBC Indonesia, nasabah, rekan kerja, maupun masyarakat
Impactfulness luas.
MEMBERIKAN RUANG UNTUK BERKEMBANG SECARA PERSONAL DAN PROFESIONAL.
Berbagai kegiatan disiapkan untuk memberikan karyawan ruang dan dukungan penuh agar mereka
bisa menggali potensi diri dan terus berkembang menjadi versi terbaik dari diri mereka setiap hari.
Self-Growth
MEMBERIKAN KESEMPATAN UNTUK MENJALIN HUBUNGAN.
Motivasi terbaik sering kali datang dari kehangatan komunikasi antar individu yang didasari
Relationship pertemanan sejati. SMBC Indonesia menyediakan kegiatan yang berpotensi menciptakan
persahabatan dengan berbagai pihak lebih dari sekedar bisnis.
PEMANFAATAN TEKNOLOGI UNTUK MENDORONG INOVASI DAN EFISIENSI.
Sebagai pelopor pemanfaatan teknologi digital dalam perbankan, SMBC Indonesia mendorong
Digitally karyawan menguasai kemajuan dunia digital agar mereka dapat berinovasi, memberikan manfaat
Powered
bagi SMBC Indonesia, nasabah, dan masyarakat luas.
MEMBERIKAN KESEMPATAN UNTUK MEMBANGUN JARINGAN KERJASAMA TAK TERBATAS JARAK.
Sebagai bagian dari grup SMBC, SMBC Indonesia mendukung pengembangan karir karyawan
International dengan membuka peluang pengalaman dan jaringan internasional yang sangat bermanfaat dalam
Network persaingan global saat ini.
Selain mendukung pengembangan potensi karyawan, melalui lima pilar EVP, SMBC Indonesia berkomitmen
membangun budaya keberlanjutan melalui berbagai langkah strategis seperti: [OJK F.1]
01 02 03
Mengkomunikasikan nilai, target, Menyelenggarakan berbagai Menjunjung tinggi hak asasi manusia
hingga inisiatif keberlanjutan pelatihan yang mengintegrasikan (HAM) dengan menerapkan sistem
perusahaan kepada seluruh prinsip keberlanjutan pada setiap whistleblowing system, kebijakan
karyawan perusahaan di setiap level aspek operasional, seperti pelatihan perlindungan karyawan, non
jabatan. mengenai kode etik, antikorupsi, diskriminasi dan kesetaraan.
hingga ekonomi keberlanjutan.
04 05
Menjamin kesejahteraan karyawan dengan Membuka kesempatan karyawan untuk berkontribusi
membangun lingkungan kerja yang inklusif dan menciptakan dampak positif terhadap lingkungan
menyediakan berbagai fasilitas guna mendukung dan masyarakat.
produktifitas karyawan.
96 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 98
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
Sepanjang tahun 2024, SMBC Indonesia sudah melakukan beragam program dan kegiatan
untuk merealisasikan EVP bagi karyawan.
Highlight Inisiatif #MoreThanAJourney 2024
Love Yourself, Impact Other (22 Agustus 2024)
SMBC Indonesia mengundang Laninka Siamiyono, seorang difabel inspiratif yang
dikenal karena perannya dalam memprakarsai gerakan “Lipstik untuk Difabel” untuk
01 Impactfulness
memberdayakan para difabel. Diharapkan presentasinya akan menginspirasi para
karyawan untuk menghargai diri sendiri yang berdampak positif pada lingkungan
sekitar.
Learning Festival (LF) 2024 (24-25 Oktober 2024)
Dilaksanakan di Head Office (Jakarta), Bandung dan Semarang. Tahun ini tema yang
02 Self-Growth dibawa adalah “Minds in Motion: Creating Values & Fostering Growth”. LF 2024 Head
Office, dibuka oleh Bapak Henoch Munadar melalui video dan mengundang jajaran
BOD, BOM, and BOC dari SMBC Indonesia, BTPNS dan OTO/SOF.
Perundingan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) (12 – 14 November 2024)
Proses perundingan Pembaharuan PKB 2024-2026 antara Manajemen dan Serikat
Pekerja telah sukses diselesaikan pada 17-18 Oktober dan 12-14 November 2024.
Pelaksanaan perundingan berlangsung dengan penuh semangat kerja sama dan
menghasilkan kesepakatan yang mengakomodasi kepentingan kedua belah pihak.
Kesepakatan yang dicapai mencerminkan komitmen bersama untuk menciptakan
hubungan industrial yang harmonis, adil dan berkelanjutan. Diharapkan, hasil PKB
ini tidak hanya meningkatkan kesejahteraan karyawan, tetapi juga mendorong
03 Relationship produktivitas dan kemajuan perusahaan secara keseluruhan.
Kick-Off Rebranding SMBCI Club (22 November 2024)
Pada 22 November 2024, acara kick-off rebranding dari BTPN Club menjadi SMBCI
Club sukses dilaksanakan. Kegiatan ini dihadiri oleh 25 Champion yang mewakili
semangat kolaborasi dan inovasi.
Transformasi ini menandai komitmen baru dalam memperkuat komunitas serta
menghadirkan inisiatif yang relevan dan berdampak. Dengan identitas baru ini, SMBCI
Club siap melangkah bersama menuju masa depan yang lebih progresif.
Project Clinic (30 Mei - 7 November 2024)
SMBC Indonesia membekali karyawan dengan Digital Skills & Competencies yang
Digitally
04 Powered
terkini melalui Project Clinic. Program ini dirancang sebagai kelas intensif berdurasi 2-4
hari untuk membantu meningkatkan keterampilan digital karyawan melalui pengalaman
langsung dalam menghadapi tantangan dan peluang digital & analitik saat ini.
Asia Talent Program/ATP dan Global Business Program/GBP (Juli – Oktober 2024)
Asia Talent Program diselenggarakan oleh Asia Growing Markets Department (AGMD),
International adapun Global Business Program diselenggarakan oleh SMBC Global – Learning and
Network Development Institute (LDI). Kedua program tersebut bertujuan untuk meningkatkan
05 wawasan, pengalaman serta, meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan,
dan memperkuat jaringan global untuk kolaborasi yang efektif.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 97
Page 99
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
BEST COMPANIES TO WORK HR EXCELLENCE AWARD 2024
FOR IN ASIA 2024 Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan
SMBC Indonesia dianugerahi yang dinilai memiliki proses dan praktik manajemen
penghargaan sebagai salah satu sumber daya manusia baik. SMBC Indonesia meraih
tempat kerja terbaik di Asia, yaitu Best penghargaan ini berkat penerapan employee value
Companies to Work for in Asia 2024 proposition dalam aktivitas employer branding yang
oleh HR Asia. Penghargaan ini diberikan meningkatkan kesadaran publik terhadap SMBC
kepada perusahaan-perusahaan di Asia Indonesia sebagai employer of choice. Selain itu,
yang diakui oleh karyawannya sebagai SMBC Indonesia juga menerapkan strategi employee
tempat kerja unggulan dengan budaya wellbeing melalui SMBCI Club dan employee assistance
kerja positif dan tingkat kepuasan yang program dengan dukungan teknologi sumber daya
tinggi. manusia melalui employee life cycle melalui berbagai
kegiatan.
DUKUNGAN UNTUK KEBERAGAMAN DAN INKLUSI
Pada tahun 2024, SMBC Indonesia memfokuskan pengembangan SDM pada peningkatan keberagaman dan
inklusi, menciptakan lingkungan kerja yang menghargai perbedaan, mendorong kolaborasi lintas budaya, dan
memberdayakan setiap individu untuk berkontribusi secara maksimal. Upaya ini sejalan dengan komitmen SMBC
Indonesia terhadap inovasi dan keberlanjutan melalui keanekaragaman perspektif.
Untuk mendukung keberagaman dan inklusi ini, SMBC Indonesia pada 2024 antara lain melakukan program sebagai
berikut:
INISIATIF DESKRIPSI
Indonesia Sign Language Workshop Dalam rangka meningkatkan inklusi, SMBC Indonesia menyelenggarakan
01 (Berkolaborasi dengan Parakerja) workshop yang mengajak peserta belajar ketrampilan bahasa isyarat dasar
bersama untuk menjembatani kesenjangan komunikasi dan berinteraksi dengan
para tunarungu. Program ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran di antara
para karyawan SMBC Indonesia tentang inklusivitas. Workshop bahasa isyarat ini
sudah dua kali diselenggarakan. First batch diselenggarakan pada 30 Mei 2024,
dan second batch dilakukan pada Oktober 2024.
Mendukung Event D&I oleh SMBC SMBC Indonesia menggandeng kolega dari BTPN Syariah untuk bersama
02 Asia Pacific. menghadiri event SMBC International Women’s Day dan Hari Kartini SMBC
Indonesia.
Perwakilan dari tim SDM SMBC Indonesia menghadiri pelatihan SMBC D&I event
“Inclusive-Leadership Forum 2024” yang diselenggarakan oleh Developing
Global Leaders Asia, dengan tema “Empowering Inclusion in Every Step!”
Women Mentoring 2.0 Memadukan (pairing) talent perempuan terpilih dari kantor pusat Jakarta dan
03 kantor cabang SMBC Indonesia dengan mentor berpengalaman. Sebanyak 30
mentorship telah dilakukan pada tahun 2024.
SMBC Indonesia Moms support group initiative (September 2024) - extended
to BTPN Syariah & OTO/SOF colleague.
04 Kompetisi Foto Hari Ayah Indonesia Kompetisi Foto Hari Ayah Indonesia (December 2024).
98 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 100
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
ADOPSI TEKNOLOGI Untuk mendukung komunikasi yang efektif dan
transparan dengan karyawan, SMBC Indonesia juga
DIGITAL UNTUK menghadirkan saluran komunikasi internal “Portal
Kita” yang menyediakan informasi mengenai budaya
PENGELOLAAN perusahaan serta aktivitas SMBC Indonesia di seluruh
KARYAWAN area operasional.
SMBC Indonesia telah mengadopsi sistem informasi
sumber daya manusia berbasis cloud (Human Resources
Information System/HRIS) untuk meningkatkan INSAN SMBC INDONESIA
efisiensi dan pengelolaan data karyawan. Implementasi
Karyawan merupakan aset utama yang mendukung
ini mencakup beberapa fitur utama, antara lain:
kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan. Jumlah insan
1. HR Core System, Employee and Manager Self-
SMBC Indonesia pada tahun 2024 adalah 6.491 orang,
service
atau turun sebesar 2,2% dari tahun sebelumnya yang
2. HR Mobile Platform berjumlah 6.636 orang. Dalam mendukung komitmen
3. E-Learning System terhadap kualitas tenaga kerja, SMBC Indonesia tidak
4. HR Communication and Collaboration Platform mempekerjakan pekerja dengan jadwal kerja tidak tetap
atau tanpa jaminan jam kerja minimum. Tidak terdapat
5. Performance Management System
fluktuasi yang signifikan dalam jumlah karyawan pada
tahun pelaporan. [GRI 2-7] [GRI 2-8]
JUMLAH TOTAL KARYAWAN BERDASARKAN KONTRAK KERJA KEPEGAWAIAN (TETAP DAN TEMPORER),
BERDASARKAN JENIS KELAMIN
[GRI 2-7] [OJK C.3.b]
2024 2023 2022
Keterangan
Tetap Temporer Tetap Temporer Tetap Temporer
Pria 3.377 193 3.500 195 3.707 268
Wanita 2.819 102 2.846 95 2.877 120
Subtotal 6.196 295 6.346 290 6.584 388
Total 6.491 6.636 6.972
JUMLAH TOTAL KARYAWAN BERDASARKAN KONTRAK KERJA KEPEGAWAIAN (TETAP DAN TEMPORER),
BERDASARKAN WILAYAH
[GRI 2-7] [OJK C.3.b]
2024 2023 2022
Keterangan
Tetap Temporer Tetap Temporer Tetap Temporer
Jabodetabek 3.073 200 3.032 171 2.918 223
Jawa (di luar 1.692 41 1.778 57 1.969 69
Jabodetabek)
Luar Jawa 1.431 54 1.536 62 1.697 96
Subtotal 6.196 295 6.346 290 6.584 388
Total 6.491 6.636 6.972
Catatan:
Penghitungan karyawan di bab ini dilakukan dengan mengumpulkan data dari Direktorat Human Resources
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 99
Page 101
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
KEBERAGAMAN DAN kepemimpinan. Pada tahun 2024, jumlah karyawan
perempuan mencapai 45% dari total karyawan,
KESETARAAN KARYAWAN sementara 32% dari posisi manajemen tingkat atas
[GRI 405-1] [OJK F.18] [OJK C.3.b] (top-level management) diisi oleh perempuan. Selain
itu, rasio upah dasar karyawan pria dan wanita adalah
SMBC Indonesia menjunjung tinggi nilai inklusivitas 1:1, atau tidak terdapat perbedaan besaran upah terkait
dan keberagaman, mulai dari proses rekrutmen hingga gender [GRI 405-2]. Sepanjang tahun 2024, tidak tidak
evaluasi kinerja dan pengembangan karier. Setiap ada insiden diskriminasi yang dilaporkan [GRI 406-1].
individu, terlepas dari perbedaan gender, etnis, atau latar
belakang pendidikan, diberikan kesempatan yang setara Inisiatif untuk mempromosikan keragaman dan inklusi:
untuk berkembang bersama perusahaan. Komitmen 1. Program kolaborasi dengan SMBC Group:
SMBC Indonesia untuk meningkatkan keberagaman Diversity and Inclusion (D&I) SMBC Group
tercermin dalam demografi karyawan yang berasal dari 2. Program hasil kemitraan dengan Indonesia Business
berbagai latar belakang. Coalition for Women Empowerment (IBCWE) dan
Microsoft Indonesia:
SMBC Indonesia memberikan perhatian khusus Code without Barrier
pada kesetaraan gender di lingkungan kerja dengan The TrailblazHER (Women Mentoring Programs)
memastikan bahwa perempuan dan laki-laki memiliki 3. Inisiatif lainnya dari SMBC Indonesia:
akses yang setara terhadap peluang karier serta jenjang Sesi bahasa isyarat
Event bersama dengan dengan Kopi Tuli
KEBERAGAMAN BADAN TATA KELOLA DAN KARYAWAN MENURUT JENIS KELAMIN
[GRI 405-1] [OJK C.3.b]
2024 2023 2022
Jabatan
Pria Wanita Total Pria Wanita Total Pria Wanita Total
Board of management 5 5 10 5 5 10 6 6 12
(50%) (50%) (50%) (50%) (50%) (50%)
Top management 128 59 187 122 56 178 120 51 171
(68%) (32%) (69%) (31%) (70%) (30%)
Senior management 453 297 750 460 283 743 447 271 718
(60%) (40%) (62%) (38%) (62%) (38%)
Management 1.774 1.209 2.983 1.744 1.147 2.891 1.789 1.130 2.919
(59%) (41%) (60%) (40%) (61%) (39%)
Officer/Supervisor 753 847 1.600 794 796 1.590 876 720 1.596
(47%) (53%) (50%) (50%) (55%) (45%)
Clerical 457 504 961 570 654 1.224 727 819 1.556
(48%) (52%) (47%) (53%) (47%) (53%)
Total 3.570 2.921 6.491 3.695 2.941 6.636 3.975 2.997 6.972
(55%) (45%) (56%) (44%) (57%) (43%)
100 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 102
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
KEBERAGAMAN BADAN TATA KELOLA DAN KARYAWAN MENURUT USIA
[GRI 405-1] [OJK C.3.b]
2024 2023 2022
Jabatan
21-30 30-50 >50 21-30 30-50 >50 21-30 30-50 >50
Board of management - 2 8 - 3 7 - 4 8
Top management 1 119 67 - 122 56 - 121 50
Senior management 2 599 149 3 625 115 6 608 104
Management 647 2.169 167 607 2.154 130 598 2.179 142
Officer/Supervisor 220 1.341 39 259 1.305 26 283 1.287 26
Clerical 272 677 12 359 859 6 466 1.077 13
Total 1.142 4.907 442 1.228 5.068 340 1.353 5.276 343
PEKERJA BERDASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN
[GRI 405-1] [OJK C.3.b]
Tingkat Pendidikan 2024 2023 2022
S3 3 4 4
S2 349 321 318
S1 5.379 5.467 5.692
Diploma 558 606 671
SMA/sederajat 202 238 287
Total 6.491 6.636 6.972
PROPORSI MANAJEMEN LINGKUNGAN BEKERJA
SENIOR DARI YANG AMAN DAN NYAMAN
[OJK F.21]
MASYARAKAT LOKAL
[GRI 202-2]
SMBC Indonesia berupaya menciptakan lingkungan
kerja yang aman dan nyaman sebagai fondasi utama
SMBC Indonesia memprioritaskan perekrutan
bagi produktivitas karyawan. Meskipun operasional
manajemen senior dari warga negara Indonesia (WNI)
SMBC Indonesia tidak memiliki risiko tinggi terhadap
yang berasal dari area lokasi operasional. Pada tahun
kesehatan dan keselamatan kerja, SMBC Indonesia
pelaporan, 5 dari total anggota Direksi, atau setara
tetap mengutamakan upaya pencegahan dengan
dengan 62,5%, merupakan warga negara Indonesia.
menerapkan berbagai strategi untuk mengurangi
potensi dampak bencana alam atau insiden tak terduga
lainnya. Langkah-langkah berikut dirancang untuk
memastikan karyawan merasa terlindungi dan dapat
bekerja secara optimal dalam suasana kerja yang
kondusif:
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 101
Page 103
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
1. Menyediakan sarana keselamatan seperti alat Pelatihan simulasi perampokan dan situasi
pemadam api ringan (APAR) dan kotak pertolongan darurat secara berkala diberikan kepada
pertama pada kecelakaan (P3K) di berbagai sudut karyawan agar siap merespons dengan cepat
kantor. dan tepat.
2. Melakukan sosialisasi keselamatan dan kesehatan Dukungan psikologis disediakan bagi karyawan
kerja (K3) secara rutin kepada seluruh karyawan. atau keluarga yang terdampak insiden seperti
3. Melakukan simulasi evakuasi gempa bumi dan perampokan atau penculikan.
kebakaran.
4. Melakukan pemeriksaan rutin terhadap instalasi 3. Dukungan terkait Kewajiban Pelaporan Aktivitas
listrik dan fasilitas kantor untuk mencegah potensi Kriminal
bahaya. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku, SMBC Indonesia memiliki
SMBC Indonesia juga memahami bahwa kesejahteraan mekanisme pelaporan aktivitas kriminal
karyawan mencakup aspek fisik, mental, dan emosional, seperti tindak pencucian uang dan pendanaan
sehingga SMBC Indonesia berupaya untuk menyediakan terorisme.
suasana kerja yang positif dan harmonis melalui berbagai Perlindungan terhadap karyawan yang
inisiatif berikut: bertanggung jawab atas pelaporan ini dijamin
1. Menyediakan ruang untuk ibadah bagi karyawan melalui kebijakan kerahasiaan identitas serta
yang membutuhkan. dukungan hukum jika terjadi ancaman atau
2. Menjalankan program medical check up secara tindakan balasan dari pihak yang dilaporkan.
berkala. Program kesadaran dan pelatihan terkait
3. Menyediakan fasilitas olahraga untuk mendukung whistleblowing dan pelaporan kriminal diadakan
kesehatan fisik karyawan. secara berkala untuk memastikan kesiapan
4. Mengadakan kegiatan sosial atau komunitas di luar karyawan dalam menjalankan tugasnya dengan
jam kerja, seperti outing atau acara kebersamaan, aman.
untuk mempererat hubungan antar karyawan.
Dalam hal keselamatan kerja, ada aspek-aspek PEREKRUTAN KARYAWAN
keamanan tertentu yang perlu diperhatikan, seperti
ancaman perampokan, balas dendam atas pelaporan SMBC Indonesia menjaring talenta terbaik bangsa
kriminal atau agresi dari nasabah dan pihak lainnya. yang mampu berkontribusi pada kemajuan
Untuk itu, SMBC Indonesia menerapkan kebijakan dan perusahaan. Proses rekrutmen dilakukan secara adil
langkah-langkah untuk melindungi karyawan, keluarga, dan transparan, dengan menghindari segala bentuk
dan anggota komunitas sebagai berikut: [G4-DMA] benturan kepentingan. Setiap calon karyawan diseleksi
berdasarkan kompetensi mereka tanpa memandang
1. Pencegahan dan Penanganan Agresi oleh Nasabah latar belakang suku, agama, ras, atau jenis kelamin.
atau Pihak Lain
SMBC Indonesia memberikan pelatihan khusus SMBC Indonesia melaksanakan rekrutmen melalui
kepada karyawan tentang conflict management berbagai program berikut:
dan komunikasi efektif untuk menghadapi situasi
sulit, termasuk serangan verbal atau fisik dari Creative Hacknology Intensive Program (CHIP)
nasabah atau pihak eksternal lainnya. CHIP adalah program pengembangan karyawan
Kebijakan zero tolerance terhadap segala bentuk yang dirancang untuk mencetak talenta-talenta
kekerasan atau intimidasi diterapkan untuk muda di bidang teknologi. Selain mendapatkan
memastikan lingkungan kerja yang aman dan pelatihan intensif, peserta akan ditempatkan di
profesional. proyek-proyek strategis SMBC Indonesia.
2. Penanganan Perampokan dan Situasi Darurat Leadership Acceleration Development (LEAD)
SMBC Indonesia menerapkan protokol LEAD adalah program akselerasi dari SMBC Indonesia
keamanan ketat dengan dukungan teknologi yang dirancang untuk memberdayakan individu-
terkini, termasuk sistem keamanan fisik dan individu yang berpotensi menjadi pemimpin masa
pengawasan setiap saat untuk meminimalkan depan perusahaan.
risiko perampokan.
102 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 104
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
Intern Development, Enhancement and Acceleration Space (IDEAS)
IDEAS adalah program magang di SMBC Indonesia yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan dan
pengetahuan para mahasiswa dan lulusan baru.
PEREKRUTAN KARYAWAN BERDASARKAN JENIS KELAMIN
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 % 2023 % 2022 %
Pria 259 50% 326 54% 535 56%
Wanita 255 50% 283 46% 413 44%
Total 514 100% 609 100% 948 100%
PEREKRUTAN KARYAWAN BERDASARKAN KELOMPOK USIA
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 % 2023 % 2022 %
Usia 20-30 tahun 282 55% 331 54% 525 55%
Usia 30-50 tahun 217 42% 265 44% 418 44%
Usia di atas 50 tahun 15 3% 13 2% 5 1%
Total 514 100% 609 100% 948 100%
PEREKRUTAN KARYAWAN BERDASARKAN WILAYAH
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 % 2023 % 2022 %
Jabodetabek 363 71% 454 75% 654 69%
Jawa (di luar Jabodetabek) 82 16% 87 14% 155 16%
Luar Jawa 69 13% 68 11% 139 15%
Total 514 100% 609 100% 948 100%
PERGANTIAN KARYAWAN pergantian karyawan sebesar 8,5%, menurun
dibandingkan dengan 12,4% pada tahun 2023.
Penurunan ini mencerminkan keberhasilan strategi
Tingkat pergantian karyawan merupakan indikator
pengelolaan SDM SMBC Indonesia dalam menciptakan
penting untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan
lingkungan kerja yang mendukung kesejahteraan dan
dan keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan
loyalitas karyawan.
tenaga kerja. SMBC Indonesia mencatat tingkat
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 103
Page 105
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
PENGHENTIAN STATUS PEKERJA
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 2023 2022
Pensiun 140 314 193
Meninggal 3 10 17
Diberhentikan 51 97 91
Mengundurkan diri 378 470 711
Lain-lain 89 60 99
Total 661 951 1.111
PERGANTIAN KARYAWAN BERDASARKAN JENIS KELAMIN
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 % 2023 % 2022 %
Pria 385 58% 608 64% 665 60%
Wanita 276 42% 343 36% 446 40%
Total 661 100% 951 100% 1.111 100%
PERGANTIAN KARYAWAN BERDASARKAN KELOMPOK USIA
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 % 2023 % 2022 %
Usia 20-30 tahun 141 21% 204 22% 288 26%
Usia 30-50 tahun 420 64% 639 67% 751 68%
Usia di atas 50 tahun 100 15% 108 11% 72 6%
Total 661 100% 951 100% 1.111 100%
PERGANTIAN KARYAWAN BERDASARKAN WILAYAH
[GRI 401-1]
Keterangan 2024 % 2023 % 2022 %
Jabodetabek 308 47% 406 43% 521 47%
Jawa (di luar Jabodetabek) 187 28% 314 33% 272 24%
Luar Jawa 166 25% 231 24% 318 29%
Total 661 100% 951 100% 1.111 100%
104 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 106
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
ASPEK HAK PEKERJA
REMUNERASI DAN TUNJANGAN
SMBC Indonesia membangun budaya kerja yang produktif melalui penerapan kebijakan remunerasi yang adil, yang
didasarkan pada level jabatan, masa kerja, dan prestasi karyawan. Seluruh insan SMBC Indonesia berhak menerima
imbalan yang setara tanpa diskriminasi terhadap latar belakang pribadi. Selain itu, SMBC Indonesia memastikan tidak
ada perbedaan rasio remunerasi entry-level antara karyawan pria dan wanita untuk jabatan serta posisi yang setara.
SMBC Indonesia juga menunjukkan komitmennya terhadap kesejahteraan karyawan dengan memberikan upah
di atas standar UMR untuk menciptakan keamanan finansial yang mendukung pengembangan diri dan kontribusi
karyawan secara maksimal. [GRI 202-1]
UPAH MINIMUM REGIONAL/PROVINSI (UMP)
[OJK F.20]
Wilayah UMP 2024 (Rp) Entry Level (Rp) Rasio
Bali 2.813.672 3.100.000 110%
Banten 2.727.812 3.260.000 120%
Bengkulu 2.507.079 2.790.000 111%
DI Yogyakarta 2.125.898 2.480.000 117%
DKI Jakarta 5.067.381 5.070.000 100%
Jambi 3.037.122 3.480.000 115%
Jawa Barat 2.057.495 2.540.000 123%
Jawa Tengah 2.036.947 2.050.000 101%
Jawa Timur 2.165.244 2.380.000 110%
Kalimantan Selatan 3.282.812 3.380.000 103%
Lampung 2.716.497 2.720.000 100%
Maluku 2.949.953 3.640.000 123%
Papua 4.024.270 4.100.000 102%
Sulawesi Barat 2.914.958 2.940.000 101%
Sulawesi Selatan 3.434.298 3.440.000 100%
TUNJANGAN YANG DIBERIKAN KEPADA KARYAWAN TETAP YANG TIDAK DIBERIKAN KEPADA
KARYAWAN KONTRAK
[GRI 401-2]
Keterangan Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
Gaji ✓ ✓
Tunjangan Hari Raya ✓ ✓
Asuransi Jiwa ✓ ✓
Asuransi Cacat ✓ ✓
Jaminan Kesehatan bagi Pekerja ✓ ✓
Jaminan Kesehatan bagi Pasangan Pekerja ✓ ✓
Jaminan Kesehatan bagi Anak Pekerja ✓ ✓
Dana Pensiun ✓ ✓
Istirahat Tahunan ✓ ✓
Istirahat Melahirkan dan Keguguran ✓ ✓
Pesangon ✓ —
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 105
Page 107
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
CUTI MELAHIRKAN
[GRI 401-3]
SMBC Indonesia memberikan hak maternity leave kepada karyawan wanita dan paternity leave kepada karyawan pria
sesuai dengan Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Karyawan wanita berhak mendapatkan
cuti melahirkan berbayar selama 3 bulan, sementara karyawan pria diberikan izin tidak masuk kerja selama 4 hari
kerja untuk mendampingi istri yang melahirkan. Komitmen SMBC Indonesia bagi kesejahteraan karyawan wanita juga
diwujudkan melalui inisiatif program Women Mentoring 2.0, diantaranya Mom Support Group bagi karyawan yang
memiliki anak usia 0-6 tahun.
Karyawan yang Karyawan yang Karyawan yang tetap
Karyawan yang berhak
Jenis Kelamin mengambil cuti kembali bekerja bekerja 1 tahun setelah
mengambil cuti
melahirkan setelah cuti selesai cuti
Pria 3.570 126 126 122
Wanita 2.921 148 115 112
Total 6.491 274 241 234
MOMS SUPPORT GROUP
Mom Support Group adalah salah satu inisiatif Women Mentoring Program yang dibentuk
sebagai kegiatan dan forum bagi ibu bekerja untuk membahas tantangan yang dialami dan
cara menyeimbangkan pekerjaan dengan tanggung jawab mengasuh anak-anak kecil di rumah.
Program ini berjalan di bulan Oktober hingga November 2024 dan dibuka dengan seminar hybrid
mengenai Parenting & Wellbeing yang dihadiri oleh para BOD & BOM, 60 peserta offline, dan 105
peserta online dari berbagai daerah.
Peserta mentoring Moms Support Group adalah 31 orang ibu bekerja yang saat ini merawat anak
usia 0-6 tahun, terdiri dari karyawan SMBC Indonesia dari berbagai direktorat serta karyawan
BTPN Syariah dan OTO/SOF. Peserta terbagi menjadi grup offline yang terdiri dari karyawan di
kantor pusat dan wilayah Jakarta dan grup online yang terdiri dari karyawan di kantor cabang, di
antaranya dari Papua, Riau, Nusa Tenggara Barat, dan Sulawesi Selatan.
Para peserta kemudian mendapatkan dua kali sesi grup mentoring yang didampingi oleh
mentor profesional. Selama program berlangsung peserta mentoring mendapatkan kesempatan
untuk berinteraksi dengan mentor dan sesama peserta di dalam sebuah group cha. Program ini
mendapatkan respon positif dari peserta mentoring karena dianggap dapat menjawab salah satu
kebutuhan para ibu bekerja di mana mereka dapat saling berbagi dan memberikan insight satu
sama lain untuk mencapai work-life integration.
106 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 108
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
PROGRAM PENSIUN ketenagakerjaan, termasuk pengaturan jam kerja,
kebijakan remunerasi, hak cuti, serta kebijakan terkait
[GRI 201-3] [GRI 404-2]
pemutusan hubungan kerja (PHK).
Sebagai bentuk penghargaan, SMBC Indonesia Seluruh (100%) karyawan SMBC Indonesia dilindungi
merancang berbagai program persiapan pensiun untuk oleh Perjanjian Kerja, baik untuk waktu tertentu maupun
memastikan kesejahteraan finansial karyawan di masa untuk waktu tidak tertentu (tetap) sesuai Peraturan
purna tugas mereka, berupa: Perundangan Ketenagakerjaan. yang berlaku di
Indonesia, sehingga mendukung lingkungan kerja
1. Jaminan Pensiun BPJS yang merupakan program yang sehat dan kondusif. Terdapat organisasi Serikat
wajib dari pemerintah, dengan iuran karyawan Pekerja sebagai mitra dari manajemen, yang berfungsi
sebesar 1% dan SMBC Indonesia sebesar 2%. sebagai wadah bagi karyawan apabila berkeinginan
2. Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan, yang untuk berkonsultasi terkait Peraturan yang berlaku di
merupakan program wajib dari pemerintah, dengan Perusahaan.
iuran karyawan sebesar 2% dan SMBC Indonesia
sebesar 3,7%.
Untuk mempersiapkan karyawan dalam bidang mental
dan keterampilan, SMBC Indonesia melaksanakan
PEKERJA ANAK DAN
berbagai program seperti peningkatan kesehatan PEKERJA PAKSA
fisik dan psikologis, pengelolaan investasi yang bijak,
serta pembekalan keterampilan kewirausahaan. Pada SMBC Indonesia memastikan bahwa jam kerja karyawan
tahun 2024, SMBC Indonesia menjalankan 4 program telah sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan
persiapan pensiun yang diikuti oleh 75 karyawan. yang berlaku, dan memastikan tidak menerapkan kerja
paksa dan pekerja anak.
[GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.19]
PERJANJIAN KERJA
BERSAMA PELATIHAN DAN
[GRI 2-30]
PENGEMBANGAN
SMBC Indonesia menjunjung tinggi kebebasan karyawan
untuk berserikat, berkumpul, dan menyampaikan STRATEGI DAN PROGRAM PELATIHAN
pendapat melalui Serikat Pekerja SMBC Indonesia. Pada [GRI 404-2]
tahun pelaporan, terdapat 1 (satu) serikat pekerja yang
aktif beroperasi di lingkungan kantor, mewadahi 15% Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin
dari total karyawan SMBC Indonesia. ketat, SMBC Indonesia berfokus pada pemanfaatan
potensi sumber daya manusia untuk mempertahankan
SMBC Indonesia memastikan terpenuhinya hak keunggulan kompetitif. SMBC Indonesia memanfaatkan
dan kewajiban perusahaan serta karyawan melalui HRIS, untuk mengevaluasi kompetensi dan kinerja
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang disusun secara karyawan secara lebih tepat, sehingga dapat merancang
kolaboratif oleh manajemen dan perwakilan karyawan program pelatihan yang lebih terarah, untuk karyawan,
dari serikat pekerja. PKB mencakup berbagai aspek manajer hingga direksi.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 107
Page 109
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
Sertifikasi Perbankan · Manajemen Risiko
· Sistem Pembayaran dan Pengelolaan Uang Rupiah,
· Wakil agen penjual reksadana (WAPERD),
· Wakil perantara Perdagangan efek pemasaran (WPPE-P) dan Treasury
Sertifikasi Kompetensi · Manajemen SDM
· Informasi Teknologi
· Internal Audit
E-Learning MOOC Berbagai kursus daring untuk meningkatkan kompetensi karyawan:
(Massive Open Online · Foundations: Data, Data, Everywhere
Course) · Foundations of Project Management
· Project Initiation: Starting a Successful Project
· English for Common Interactions in the Workplace: Basic Level
· Project Execution: Running the Project
· Go: The Complete Developer’s Guide (Golang)
· Pemrograman Rust: Pemula Sampai Mahir
· Certified in System Audit (CISA) - Updated 2024
· Microfrontends with React: A Complete Developer’s Guide
· The Complete SQL Bootcamp: Go From Zero to Hero
Pelatihan Lainnya · Sign languange
· Women mentoring program
· Disability inclusion webinar
· Parenting and wellbeing seminar
· dan lainnya
6.970
01 jumlah karyawan yang
mengikuti pelatihan
02 231.760
total jam pelatihan
[GRI 404-1] [OJK F.22]
03 35
rata-rata jam pelatihan
JUMLAH PESERTA PELATIHAN MENURUT JABATAN DAN JENIS KELAMIN
[GRI 404-1]
2024 2023 2022
Level Jabatan
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Top Management 139 62 126 61 120 51
Senior Management 491 313 458 282 448 271
Management 1.892 1.298 1.710 1.120 1.710 1.095
Office/Supervisor 801 906 777 787 849 697
Clerical 520 548 570 653 734 818
Subtotal 3.843 3.127 3.641 2.903 3.861 2.932
Total 6.970 6.544 6.793
108 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 110
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
TOTAL JAM PELATIHAN MENURUT JABATAN DAN JENIS KELAMIN
[GRI 404-1]
2024 2023 2022
Level Jabatan
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Top Management 5.921 2.667 5.612 3.192 6.036 2.488
Senior Management 20.112 13.956 19.323 13.825 20.253 12.780
Management 61.311 48.121 70.094 58.424 68.176 50.105
Office/Supervisor 23.693 29.142 33.635 49.967 27.221 28.609
Clerical 11.400 15.159 23.784 44.997 22.440 31.222
Subtotal 122.466 109.314 152.446 170.404 144.126 125.204
Total 231.760 322.849 269.330
RATA-RATA JAM PELATIHAN MENURUT JABATAN DAN JENIS KELAMIN
[GRI 404-1]
2024 2023 2022
Level Jabatan
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Top Management 43 43 44 52 50 49
Senior Management 41 45 42 49 45 47
Management 32 37 40 52 40 46
Office/Supervisor 30 32 43 63 32 41
Clerical 22 28 41 68 31 38
Sub rata-rata 33 37 42 56 37 43
Rata-rata 35 49 39
MENINGKATKAN Pelatihan Terkait Keberlanjutan
SMBC Indonesia antara lain melaksanakan program
KOMPETENSI KARYAWAN pelatihan daring keberlanjutan yang bersifat wajib bagi
DALAM KEUANGAN seluruh karyawan termasuk Direksi. Pada tahun 2024,
tercatat sebanyak 6.252 (99,87%) karyawan telah
BERKELANJUTAN mengikuti pelatihan dengan 99,86% mendapat nilai
[OJK E.2] [FS4] [SUSBA 1.4.2.2] [SUSBA 1.4.2.3] diatas 80%.
Sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk
mendukung pengembangan ekonomi berwawasan
6.252
keberlanjutan, SMBC Indonesia memastikan bahwa
seluruh karyawan memiliki pemahaman yang kuat
mengenai prinsip-prinsip keuangan keberlanjutan. SMBC ORANG MENGIKUTI
Indonesia menyediakan berbagai program pelatihan yang
PELATIHAN KEUANGAN
dirancang untuk memperkuat kemampuan karyawan
dalam mengidentifikasi peluang dan risiko terkait BERKELANJUTAN
pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan, sekaligus
membantu karyawan memahami kebijakan terkini.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 109
Page 111
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
PELATIHAN TAKSONOMI HIJAU DAN PENILAIAN System (ESMS)”. Pelatihan “Sustainable Finance &
RISIKO LINGKUNGAN DAN SOSIAL Green Taxonomy” membekali peserta untuk melakukan
Pada tahun 2024, SMBC Indonesia bersama International klasifikasi pembiayaan berdasarkan kategorisasi
Finance Corporation (IFC) menyelenggarakan Taksonomi Hijau yang diterbitkan oleh OJK. Sementara
pelatihan bertema keberlanjutan yang bertujuan untuk pelatihan ESMS diikuti oleh 86 orang karyawan
meningkatkan kapasitas internal SMBC Indonesia terkait bertujuan untuk meningkatkan kapasitas karyawan
pembiayaan hijau. Pelatihan yang diselenggarakan dalam melakukan penilaian risiko lingkungan dan sosial
mengusung topik “Sustainable Finance & Green terhadap pembiayaan yang akan diberikan kepada
Taxonomy” dan “Environment and Sosial Management nasabah.
MENINGKATKAN KOMPETENSI KARYAWAN DALAM KEUANGAN BERKELANJUTAN
[OJK E.2] [FS4] [SUSBA 1.4.2.2] [SUSBA 1.4.2.3]
Waktu
Penyelenggara Topik Seminar/Training
Pelaksanaan
18 Januari 2024 Otoritas Jasa Keuangan FGD dan Permintaan Tanggapan atas Konsep Panduan Climate
Risk Management and Stress Test bagi Perbankan 2024
23 Januari 2024 Asosasi Emiten Indonesia Introduction to Carbon Accounting
Februari 2024 SMBC LDA – Sustainable Finance Workflow
Februari 2024 SMBC LDA - Introduction to Sustainable Finance Instruments
03 Februari – 09 Maret Association of Chartered Certified Certificate in Sustainability for Finance (CertSF)
2024 Accountants (ACCA)
Maret 2024 SMBC LDA - Sustainability in Trade and Trade Finance: Integrating ESG
considerations into trade finance, supply chain financing-Maret
2024
6-7 Maret 2024 Otoritas Jasa Keuangan Sosialisasi Taksonomi untuk Keuangan Berkelanjutan Indonesia
(TKBI) Tahap 1
28 Maret 2024 Otoritas Jasa Keuangan Webinar dengan topik Peran Taksonomi untuk Keuangan
Berlanjutan Indonesia (TKBI) dalam Mendorong Transisi
Energi Menuju Net Zero Emission
28 Maret 2024 Otoritas Jasa Keuangan FGD “Climate Risk Management Scenario and Analysis”
23-24 April 2024 Otoritas Jasa Keuangan Sosialisasi Taksonomi untuk Keuangan Berkelanjutan Indonesia
(TKBI) Tahap 2
Mei 2024 SMBC Sustainable Finance for the Real Estate Sector
8 Mei 2024 Climate Bonds Initiative - CBI Deep Dive in GSS Bonds Issuance Process
16 Mei 2024 Otoritas Jasa Keuangan “Bagaimana Mencegah “Greenwashing” didalam Keuangan
Berkelanjutan
17 Mei 2024 Ikatan Akuntan Indonesia Menggali Lebih Dalam IFRS Sustainability Disclosure Standards
(IFRS S1 & S2)
28-29 Mei 2024 OJK – WWF Training on Financial Emissions
28-29 Mei 2024 Otoritas Jasa Keuangan Capacity Development Perhitungan Emisi Gas Rumah Kaca
Lingkup 3 – Batch 2.
9-20 June 2024 UNDP Business and Human Rights (B+HR) “The Sustainability Academy: An Introduction to Net-Zero and
Project and Supported by the European Union Nature Positive”
(EU) and Porticus
25 Juni 2024 AICPA – CIMA – IAI Building Sustainable Future: Best ESG Practices in Banking Sector
and Empowering Change Through ESG Practices for Accounting
and Finance Professional
27 Juni 2024 Indonesia Stock Exchange (IDX) - Bursa Efek Setting Your Sail on the Indonesia Carbon Trading Ecosystem
Indonesia
17 Juli 2024 Indonesia Sustainable Finance Initiative (IKBI) Workshop “Understanding the Next Risk Frontier for Indonesian
Banks: Nature-related Financial Risks.
4 Juli 2024 Otoritas Jasa Keuangan “How to Mitigate Transition and Physical Risks in Financial Sector”
17 Juli 2024 Komite Profesi Akuntan Publik (KPAP) Implementation on Sustainability Reporting in Indonesia
19 Juli 2024 Ikatan Akuntan Indonesia Transaksi Unit Karbon
18 Juli 2024 SMBC APAC Sustainability Solution Group Transition Finance in Asia Pasific
110 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 112
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
MENINGKATKAN KOMPETENSI KARYAWAN DALAM KEUANGAN BERKELANJUTAN
[OJK E.2] [FS4] [SUSBA 1.4.2.2] [SUSBA 1.4.2.3]
Waktu
Penyelenggara Topik Seminar/Training
Pelaksanaan
Agustus 2024 SMBC LDA-Introduction to Sustainability Taxonomies
Agustus 2024 SMBC Indonesia Credit Syndication, ESG, and Agency Training
14 Agustus 2024 Otoritas Jasa Keuangan Coaching Clinic preparation of Indonesian Taxonomy for
Sustainable Finance (TKBI) Implementation
22 Agustus 2024 SMBC Indonesia - Daya Seminar Hybrid “Love Your Self, Impact Others”
22 Agustus 2024 Otoritas Jasa Keuangan Sustainable Finance Seminar: Sustainable Finance Taxonomy
28 Agustus 2024 KPMG Indonesia Business talk: Sustainability Reporting
11 September 2024 Deloitte Indonesia Climate and Accounting – What do You need to know?
12 September 2024 Deutsche Gesellschaft für Internationale Matchmaking and Consultation Clinic on Clean Energy
Zusammenarbeit - GIZ Investment for Entrepreneurs
12 September 2024 Otoritas Jasa Keuangan Seminar “Journeys Towards the Adoption of IFRS S1 and S2 in
Indonesia”
19 September 2024 Pusat Pembinaan Profesi Keuangan (PPPK) Mendalami IFRS Sustainability Disclosure Standards S1 & S2
Kementerian Keuangan RI
23 September 2024 SMBC Indonesia Climate Risk Awareness
26 September 2024 Indonesia Stock Exchange (IDX) - Bursa Efek Webinar from IDX - The Role of Business and Legal Aspects
Indonesia Indonesia Carbon Project Development
26 September 2024 Otoritas Jasa Keuangan Webinar “Understanding the Climate Landscape for Financial
Institutions”
Oktober – Desember SMBC Indonesia HR-L&D E-learning Sustainability
2024
Oktober 2024 SMBC Indonesia Sustainability 2024
3 Oktober 2024 International Union for Conservation of Nature Pengelolaan dampak dan risiko ESG dalam investasi alam dan
(IUCN) iklim
17 Oktober 2024 Otoritas Jasa Keuangan Webinar “Carbon Trading and Its Effect on Indonesia’s Economy”
21 dan 23 Oktober Otoritas Jasa Keuangan Capacity Development Seminar Climate Risk Integration in the
2024 Banking Risk Framework
22 Oktober 2024 Otoritas Jasa Keuangan Rencana Implementasi Pilot Project Taksonomi Lanjutan
25 Oktober 2024 SMBC Indonesia HR L&D Creating a greener future:the role of technology in climate action
28-30 Oktober 2024 Otoritas Jasa Keuangan "Taxonomy Public Consultation for Indonesian Sustainable
Finance (TKBI) version 2”
31 Oktober 2024 Otoritas Jasa Keuangan Kesiapan Adopsi Standar Pengungkapan Keberlanjutan
31 Oktober 2024 Otoritas Jasa Keuangan EV Insurance, International Best Practices for Innovation of New
Energy Products and Services
November 2024 Otoritas Jasa Keuangan Blended Financing
11 -12 November 2024 International Finance Corporation (IFC) Environment & Social Management System
20 November 2024 SMBC Indonesia, IFC, & Trisakti University Pelatihan Taksonomi Hijau Indonesia (THI) dan Taksonomi untuk
Keuangan Berkelanjutan Indonesia (TKBI)
5 Desember 2024 OJK and UNEPFI The Greenwashing Trap: How to Build Public Awareness
9 Desember 2024 Bank Indonesia Use of Green Calculator
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 111
Page 113
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
TINJAUAN KINERJA PELATIHAN PETUGAS
[GRI 404-3]
KEAMANAN DALAM ASPEK
SMBC Indonesia mempertahankan daya saing HAM
perusahaan dengan meningkatkan kinerja individual [GRI 410-1]
karyawan. Strategi ini dicapai melalui tinjauan
kinerja karyawan secara rutin, yang bertujuan Keamanan pelanggan dan karyawan SMBC Indonesia
untuk mengidentifikasi potensi dan area yang perlu sangat bergantung pada peran petugas keamanan
dikembangkan. Penilaian kinerja dilakukan secara yang terlatih dan profesional. Oleh sebab itu, petugas
objektif berdasarkan Key Performance Indicator (KPI) keamanan SMBC Indonesia secara rutin mengikuti
oleh pimpinan unit kerja setiap enam bulan sekali. Hasil pelatihan tentang HAM untuk memastikan mereka
dari evaluasi kinerja ini digunakan sebagai pertimbangan dapat menjalankan tugas dengan penuh tanggung
dalam proses promosi jabatan, pemberian insentif, serta jawab, menghormati hak-hak individu, serta menjaga
pengembangan pelatihan yang sesuai. Pada tahun terciptanya lingkungan yang aman dan nyaman.
pelaporan, seluruh karyawan di setiap tingkat jabatan
(100%) telah menerima evaluasi dan penilaian kinerja.
760 93%
PESERTA DARI SELURUH PETUGAS
PELATIHAN HAM KEAMANAN
KESEIMBANGAN KEHIDUPAN DAN KERJA
Keseimbangan kehidupan dan kerja yang sehat dapat mengurangi potensi stres dan kelelahan, yang merupakan
masalah umum di lingkungan kerja yang serba cepat saat ini. Karyawan yang dapat mengelola beban pekerjaan
dan kehidupan pribadi dengan baik cenderung memiliki kesehatan mental yang lebih baik, yang pada akhirnya
berdampak positif pada kepuasan kerja dan produktivitas mereka.
112 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 114
Mengembangkan Potensi,
Membangun Masa Depan
Strategi SMBC Indonesia untuk Memprioritaskan
Keseimbangan Kehidupan dan Kerja
Strategi Deskripsi
SMBCI CLUB Komunitas olah raga:
Wadah Karyawan untuk Futsal, Badminton, Basket, Sepak Bola,
melakukan kegiatan Strong Nation, Senam, Yoga, Tenis, Gowes,
olahraga, spiritual, minat Lari, Golf, Catur, Tenis Meja, e-sport, Bilyard,
bakat dan rekreasional Bowling, Push Ball, Renang, MuayThai,
lainnya. Aikido, dan Pencak Silat.
Komunitas seni:
Olah Vokal, Club Tari, Vokal Grup, dan
Fotografi
Komunitas kerohanian:
Rohani Islam, Kristen, dan Hindu
Komunitas hobi:
Diecast, Pecinta Alam, Fishing, Korean
Corner, Parents Club, Donor Darah, Talking
Club
SAHABAT DAYA Lebih jauh mengenai Sahabat Daya
Wadah bagi karyawan untuk dijelaskan di Bab “Daya Berkelanjutan:
terlibat dalam kegiatan Membangun Masa Depan Yang Tangguh
sosial untuk masyarakat dan Inklusif” pada halaman 82.
BERANDA • Studio musik
Ruang sosial yang dilengkapi • Ruang karaoke
dengan berbagai permainan • Tempat Nobar (nonton bareng)
untuk bersantai dan
melepas penat
WELLNESS PROGRAM 2024
SMBC Indonesia berkomitmen untuk mendukung kesehatan dan kesejahteraan karyawan melalui Program Wellness
2024. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan karyawan, serta menciptakan
lingkungan kerja yang sehat dan produktif melalui kegiatan menarik yang mempromosikan kesadaran dan perilaku
hidup sehat di tempat kerja. Dengan demikian, karyawan dapat meningkatkan kinerja dan kualitas hidup mereka.
Program Wellness 2024 terdiri dari beberapa aktivitas yang menarik dan interaktif, antara lain:
Program Deskripsi
Health Talk: Embracing • Diskusi yang mengajak karyawan untuk menemukan kebahagian dalam
Happiness aktivitas sehari-hari.
Health Points • Karyawan berlomba mengumpulka poin dengan mengikuti SMBCI Club.
Semakin sering ikut, semakin sehat, semakin banyak health poin.
30 Day Challenges • Tantangan selama 30 hari bagi karyawan untuk menjaga pola hidup dan
membangun kebiasaan sehat selam 30 hari. Karyawan yang berhasil
melakukan tantangan ini akan menjadi Health Warrior.
Juice Day • Hari khusus untuk mempromosikan gaya hidup sehat diantaranya
mengkonsumsi jus buah segar. SMBC Indonesia menyediakan juice buah
gratis untuk karyawan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 113
Page 115
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
Mengedepankan
Komitmen
Pada Iklim dan
Lingkungan
SMBC Indonesia turut serta dalam
perjalanan menuju target emisi
nol bersih Indonesia, dengan
mengimplementasikan langkah-
langkah nyata untuk mengurangi jejak
08
karbon dan menjaga lingkungan bagi
generasi mendatang
114 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 116
Mengedepankan
MengedepankanKomitmen
Komitmen
Pada
PadaIklim
Iklimdan
danLingkungan
Lingkungan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 115
Page 117
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
Sebagai institusi keuangan yang berkomitmen pada
keberlanjutan, SMBC Indonesia mendukung upaya
PENGGUNAAN ENERGI
Pemerintah untuk melakukan terkait transisi menuju energi
Operasional SMBC Indonesia membutuhkan sumber
bersih, dan target Indonesia untuk mencapai emisi nol bersih
energi berupa listrik untuk kegiatan kantor dan BBM untuk
pada tahun 2060. SMBC Indonesia melakukan pemetaan
kendaraan operasional. Pada tahun pelaporan, penggunaan
menyeluruh terhadap risiko iklim dan lingkungan, baik dalam
energi SMBC Indonesia mengalami penurunan sebesar
kegiatan operasional maupun portofolio investasinya.
5.540,56 GJ atau 5,52% dibandingkan dengan tahun 2023.
Melalui langkah ini, SMBC Indonesia merumuskan strategi
jangka pendek dan panjang guna mengurangi dampak
Seluruh konsumsi energi perusahaan menghasilkan emisi
lingkungan dari aktivitas pendanaan dan investasi,
gas rumah kaca, yang berkontribusi terhadap perubahan
meningkatkan efisiensi energi, serta mengimplementasikan
iklim. Oleh sebab itu, SMBC Indonesia berkomitmen untuk
berbagai inisiatif pengurangan emisi.
menekan penggunaan energi melalui berbagai inisiatif
efisiensi energi berikut ini: [OJK F.7]
SMBC Indonesia menuangkan strategi terkait keberlanjutan
dalam RAKB SMBC Indonesia yang didasarkan pada
POJK No. 51 Tahun 2017. Tujuan utama dari RAKB adalah
untuk mendukung pencapaian target pembangunan
berkelanjutan di Indonesia dengan mengintegrasikan
kriteria LST ke dalam praktik bisnis dan kegiatan pembiayaan
perusahaan.
Menerapkan pengaturan suhu alat
pendingin ruangan (AC) di kantor Menggunakan lampu LED hemat
cabang pada 24°C untuk menghemat energi
listrik
Melengkapi sistem penerangan di
Mengurangi jumlah kendaraan Menara SMBC dengan sensor gerak
operasional untuk mematikan lampu secara
otomatis saat ruangan kosong
Penggunaan shuttle bus bagi Menyediakan layanan aplikasi digital
karyawan untuk menghemat bahan yang lengkap, sehingga meniadakan
bakar mengurangi pemakaian jarak tempuh nasabah menuju kantor
kendaraan pribadi cabang SMBC Indonesia
Sistem kerja work from home untuk
Memasang panel surya untuk
mengurangi penggunaan energi di
mengurangi penggunaan listrik
kantor
116 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 118
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
KONSUMSI ENERGI DALAM ORGANISASI
[GRI 302-1][GRI 302-3][OJK F.6]
Uraian Satuan 2024 2023 2022
Konsumsi Listrik GJ 60.909,37 66.751,76 67.077,25
Konsumsi BBM GJ 33.954,11 33.652,28 36.546,28
Total konsumsi energi GJ 94.863,48 100.404,04 103.623,52
Jumlah karyawan Karyawan 6.491 6.636 6.972
Intensitas energi per karyawan GJ/karyawan 14,61 15,13 14,86
Keterangan:
1) Pemakaian kWh listrik dihitung dengan cara jumlah biaya listrik (Rp dibagi dengan tarif listrik per kwh)
2) Pemakaian listrik dari kWh dikonversi ke Gjoules dengan menggunakan The Greenhouse Gas Protocol Initiative, 2004.
3) Pemakaian BBM dalam liter dihitung dari jumlah pembelian BBM (Rp) dibagi dengan harga BBM per liter.
4) Pemakaian BBM dari liter dikonversi ke Gjoules dengan menggunakan KLHK, 2012.
5) Denominator yang dipilih dalam menghitung intensitas konsumsi energi adalah jumlah karyawan per 31 Desember 2024.
6) Jenis BBM yang digunakan adalah Pertalite, Pertamax, Pertamax Turbo, Pertamax Dex, dan Dexlite [GRI 302-1]
7) Dilakukan perhitungan ulang untuk data energi tahun 2023: konsumsi energi, total jumlah konsumsi energi, dan intensitas konsumsi energi per karyawan.
Karena terdapat koreksi rumus perhitungan konsumsi energi BBM dalam GJ.
8) SMBC Indonesia belum menetapkan tahun dasar untuk perhitungan energi karena masih dalam proses pengumpulan data historis yang diperlukan serta
penyusunan metodologi yang sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku.
SMBC Indonesia tidak melakukan penghitungan Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya keberlanjutan
penggunaan energi di luar organisasi mengingat tidak ada perusahaan untuk mendukung penggunaan energi
proses bisnis di luar organisasi yang menggunakan energi terbarukan di Indonesia.
secara signifikan [GRI 302-2]. Selain itu, SMBC Indonesia
juga tidak melakukan penghitungan emisi per produk karena PEMASANGAN PANEL SURYA
tidak terdapat produk fisik tertentu dalam operasional SMBC [OJK F.7] [GRI 302-4]
Indonesia. [GRI 302-5] Dalam rangka mendorong efisiensi dan menekan emisi
karbon, sejak tahun 2023, SMBC Indonesia telah melakukan
inisiatif pemasangan panel surya pada kantor cabang
Gunung Sahari, Jakarta. Inisiatif ini juga menjadi bagian dari
PEMANFAATAN ENERGI komitmen SMBC Indonesia dalam mendorong pemanfaatan
energi ramah lingkungan. Teknologi Fotovoltaik pada
TERBARUKAN komponen solar panel mengubah energi dari sinar matahari
menjadi listrik. Melalui pemasangan panel surya ini, SMBC
SMBC Indonesia berperan aktif dalam mempromosikan Indonesia telah berhasil melakukan penghematan listrik
operasional ramah lingkungan melalui pemanfaatan sebesar 79,65 Joule atau setara 9% dari total konsumsi
teknologi ramah lingkungan dan energi terbarukan. listrik dibandingkan dengan tahun sebelumnya pada Kantor
Cabang Gunung Sahari.
RENEWABLE ENERGY CERTIFICATE
Renewable Energy Certificate (REC) adalah sertifikat KENDARAAN LISTRIK
yang mewakili pembangkitan energi dari sumber energi Pada tahun 2024, dalam rangka mendukung upaya konversi
terbarukan, seperti angin, matahari, air, atau biomassa. energi ke energi terbarukan yang ramah lingkungan dari
Setiap REC menggantikan 1 megawatt-jam (MWh) listrik sektor transportasi, pada tahun 2024, SMBC Indonesia
yang dihasilkan dari sumber terbarukan dan disalurkan melakukan inisiatif pemasangan Stasiun Pengisian
ke jaringan listrik. Dengan membeli REC, SMBC Indonesia Kendaraan Listrik (SPKL) di Kantor Cabang Diponegoro
mendukung produksi energi terbarukan, berperan dalam Surabaya. Inisiatif ini diharapkan dapat mendukung upaya
pengurangan emisi GRK, dan mendukung komitmen promosi penggunaan kendaraan listrik sebagai moda
nasional terhadap penggunaan energi terbarukan. transportasi hijau di tempat kerja melalui penyediaan
infrastruktur kendaraan listrik yang nyaman. Saat ini, SMBC
Dalam langkah proaktif untuk mendukung transisi energi Indonesia juga telah mengoperasikan 1 unit kendaraan
bersih, SMBC Indonesia telah membeli REC yang setara listrik untuk management senior.
dengan 10% dari total biaya operasional bank (bankwide).
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 117
Page 119
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
MANAJEMEN ASET TEKNOLOGI RAMAH LINGKUNGAN
Sebagai lembaga keuangan yang menjadi pionir dalam layanan keuangan digital, teknologi telah menjadi penyokong utama
operasional layanan perbankan SMBC Indonesia. Sebagai wujud dari tanggung jawab dan komitmen terhadap penurunan
emisi dari operasional yang dilakukannya, SMBC Indonesia mengimplementasikan manajemen aset teknologi yang ramah
lingkungan melalui inisiatif berikut:
01 02
Melakukan studi efektivitas operasional pusat data, Menonaktifkan server dan aplikasi yang tidak digunakan
khususnya terkait penggunaan energi dan teknologi yang untuk mengoptimalkan efisiensi energi.
digunakan.
KINERJA LINGKUNGAN SMBC INDONESIA TAHUN 2024
5,52% 1.776 unit
TOTAL PENGHEMATAN ENERGI PEMBELIAN RENEWABLE ENERGY CERTIFICATE (REC)
atau setara 5.540,56 GJ setara 10% dari Total Biaya Operasional Bank
dibandingkan 2023. (bankwide).
1 Unit 1 Unit 1 Unit
PEMASANGAN PANEL SURYA PENGGUNAAN KENDARAAN PEMASANGAN STASIUN
Solar Panel pada Kantor Cabang LISTRIK PENGISIAN KENDARAAN LISTRIK
Gunung Sahari, Jakarta. Kendaraan Listrik untuk di Kantor Cabang Diponegoro
Manajemen Senior. Surabaya.
20,56% 50%
PENGURANGAN EMISI GRK PERHITUNGAN EMISI GRK CAKUPAN 3
atau setara 3.894,33 ton CO2e untuk (EMISI PEMBIAYAAN)
Cakupan 1 dan 2 dibandingkan 2023. kurang lebih berasal dari 50% portofolio
pembiayaan.*
Catatan:
* Perhitungan Cakupan 3 emisi dari pembiayaan tahun 2024 berasal dari kurang lebih 50% portofolio, meningkat dari tahun 2023 yang hanya menghitungnya
dari data 25 debitur.
EMISI GRK per karyawan dari 2,85 ton CO2e/karyawan menjadi
2,32 ton CO2e/karyawan di tahun 2024. Selain itu, tahun
SMBC Indonesia telah melakukan inventarisasi emisi ini SMBC Indonesia melakukan perluasan komponen
Cakupan 1, 2 dan 3. Penghitungan emisi Cakupan 3, perhitungan emisi GRK Cakupan 3 antara lain pembelian
mencakup kategori non-financed atau operasional dan emisi barang dan jasa, barang modal, aktivitas terkait bahan bakar
pembiayaan. Khusus untuk Cakupan 3 emisi pembiayaan, & energi diluar Cakupan 1 dan 2, timbulan limbah, perjalanan
penghitungan dilakukan sebagai bagian dari inisiatif Climate dinas, employee commuting, dan emisi dari pembiayaan.
Risk Stress Test (CRST). Pada tahun 2025, SMBC Indonesia
menargetkan untuk melaporkan 100% emisi pembiayaan Perhitungan penurunan emisi hanya mencakup emisi
Cakupan 3 dari seluruh portofolio nasabahnya. Cakupan 1 dan 2, karena terdapat perubahan metode
penghitungan emisi Cakupan 3 dibandingkan tahun
Pada tahun pelaporan, SMBC Indonesia mencatat sebelumnya. Perubahan metode ini terjadi karena SMBC
penurunan emisi Cakupan 1 dan 2 sebesar 3.894,33 ton Indonesia mengikuti arahan OJK, yaitu secara bertahap
CO2e, atau setara dengan 20,56% dibandingkan dengan menambah portofolio yang dihitung dalam emisi Cakupan 3,
tahun 2023. Upaya penurunan emisi yang dilakukan oleh sehingga data tidak dapat diperbandingkan secara langsung.
SMBC Indonesia terlihat dari penurunan intensitas emisi [GRI 305-5] [OJK F.12]
118 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 120
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
SMBC Indonesia tidak melakukan perhitungan Ozone penghitungan nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (SOx), dan
Depleting Substances (ODS) karena bahan yang polutan lainnya, karena kegiatan operasional perbankan
mengandung ODS tidak digunakan dalam operasional tidak menghasilkan polutan udara tersebut dalam jumlah
perusahaan. Selain itu, SMBC Indonesia juga tidak melakukan signifikan. [GRI 305-6] [GRI 305-7]
EMISI GAS RUMAH KACA DALAM TON CO2e
[GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-3] [GRI 305-4] [OJK F.11]
Emisi GRK 2024 2023 2022
Cakupan 1 (BBM) 2.474,82 2.506,91 2.722,30
Cakupan 2 (Listrik) 14.120,76 16.437,87 16.526,49
Cakupan 3
• Kategori 1. Pembelian barang dan jasa 198,64
• Kategori 2. Barang modal 28,88
• Kategori 3. Aktivitas terkait bahan bakar & energi (tidak termasuk 5.120,32
Cakupan 1 & 2)
• Kategori 5. Timbulan limbah 30,43
• Kategori 6. Perjalanan dinas 1.048,51 173,17 114,48
• Kategori 7. Employee commuting 7.103,54
• Kategori 15. Emisi pembiayaan - 1.353.246,16 228.678,98
Renewable Energy Certificate (REC) (1.545,12)
Jumlah Emisi GRK
• Cakupan 1 dan 2 16.595,58 18.944,79 19.248,79
• Cakupan 1 dan 2 - REC 15.050,46
• Cakupan 3 13.530,32 1.353.419,33 228.793,46
Jumlah Karyawan (Karyawan) 6.491 6.636 6.972
Intensitas Emisi GRK per Karyawan (Cakupan 1 dan 2) (ton CO2e/Karyawan) 2,32 2,85 2,76
Keterangan:
1. Perhitungan Emisi GRK atas pemakaian BBM menggunakan referensi GHG Protocol for Corporate Accounting and Reporting Standard dan Pedoman Inventarisasi GRK Nasional Buku II, 2012
2. Perhitungan Emisi GRK atas pemakaian listrik (kWh) dilakukan berdasarkan ketentuan dari Dirjen Kelistrikan Kementerian ESDM, 2017
3. Perhitungan Emisi GRK atas perjalanan dinas dilakukan sesuai dengan standar International Civil Aviation Organization (ICAO)
4. Denominator yang dipilih dalam menghitung intensitas emisi GRK adalah jumlah karyawan per 31 Desember 2024
5. Emisi yang dihitung adalah gas CO2, CH4, dan N20, kemudian disetarakan menjadi CO2e
6. REC sebesar 1.776 MWh atau setara dengan 1.545,12 tonCO2e
7. Terdapat penghitungan ulang dan penyajian kembali angka emisi pembiayaan tahun 2023 dalam laporan ini karena adanya pembaruan metodologi untuk penyampaian CRMS ke OJK
8. Cakupan perhitungan emisi pembiayaan tahun 2023 adalah 50% dari portfolio SMBC Indonesia yang mencakup beberapa sektor berikut: Pertanian, kehutanan, dan perikanan;
Pertambangan dan penggalian; Pengadaan listrik, gas, uap/air panas dan udara dingin; Konstruksi; Pengangkutan dan pergudangan; Industri pengolahan; Perdagangan besar dan eceran;
reparasi dan perawatan mobil dan sepeda motor sesuai dengan panduan CRMS OJK
9. SMBC Indonesia menghitung emisi Cakupan 3 Kategori 15 (emisi pembiayaan) dengan berlandaskan metodologi perhitungan dari PCAF tahun 2022. SMBC Indonesia menggunakan
empat jenis sumber data sesuai dengan ketersediaan data, yakni: data emisi debitur, konsumsi energi debitur, hasil produksi debitur, dan data estimasi sektoral
10. Cakupan perhitungan emisi pembiayaan yang diungkapkan untuk tahun pelaporan 2022 mencakup emisi dari 25 debitur korporasi yang telah mempublikasikan data emisi di laporan
keberlanjutan masing-masing debitur
11. Pada tahun 2024, SMBC Indonesia mulai menghitung emisi Cakupan 3 untuk tahun pelaporan 2023 pada beberapa kategori tambahan, yaitu Cakupan 3 Kategori 1, 2, 3, 5, 6, dan 7. Hal ini
dilakukan sebagai bagian dari peningkatan penghitungan
12. Cakupan dari data yang digunakan untuk perhitungan emisi Cakupan 3 Kategori 5 (timbulan sampah/limbah) hanya menyertai data kantor pusat dikarenakan adanya keterbatasan data
13. Cakupan dari data yang digunakan untuk perhitungan emisi Cakupan 3 Kategori 6 (perjalanan dinas) terdiri dari pesawat, kereta api, travel, bus dan hotel
14. SMBC Indonesia menghitung emisi Cakupan 3 Kategori 7 (employee commuting) dengan menggunakan jarak rata-rata dari data yang tersedia, dalam rangka menghitung jarak yang
ditempuh oleh pegawai kantor pusat. Moda transportasi untuk perhitungan menggunakan asumsi berdasarkan data nasional yang tersedia secara publik
15. SMBC Indonesia sedang melakukan perhitungan Cakupan 3 Kategori 15 (emisi pembiayaan) untuk tahun pelaporan 2024 sebagai bagian dari pelaporan CRMS ke OJK
16. SMBC Indonesia belum menetapkan tahun dasar untuk perhitungan emisi karena masih dalam proses pengumpulan data historis yang diperlukan serta penyusunan metodologi yang
sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku
EMISI PEMBIAYAAN sebagian besar masih menggunakan proxy sehingga data
emisi pembiayaan yang dilaporkan belum dapat menjadi
[GRI 305-3]
baseline untuk perhitungan selanjutnya.
Sebagai bagian dari komitmen pengelolaan perubahan
iklim, SMBC Indonesia mengintegrasikan perhitungan
Debitur yang masuk dalam perhitungan emisi pembiayaan
emisi karbon debitur yang berasal dari segmen korporasi.
berasal dari sektor-sektor berikut ini: [SUSBA 1.6.2.3]
Perhitungan emisi tersebut termasuk dalam Cakupan 3
• Pertanian, kehutanan dan perikanan
Kategori 15 dari Greenhouse Gas (GHG) Protocol, dengan
• Pertambangan dan penggalian
fokus khusus pada emisi pembiayaan. Dalam perhitungan
• Pasokan listrik, gas, uap, dan pendingin udara
ini, SMBC Indonesia mengacu pada standar Partnership
• Konstruksi
for Carbon Accounting Financials (PCAF, 2022). Data yang
• Dukungan transportasi dan pergudangan
digunakan dalam perhitungan adalah data dari nasabah
• Industri pengolahan
pada 1 tahun sebelum tahun pelaporan.
• Perdagangan besar dan eceran.
Pada Laporan Keberlanjutan tahun 2023, emisi Cakupan
3 emisi pembiayaan SMBC Indonesia posisi tahun 2022 BANGUNAN BERWAWASAN
berdasarkan data dari 25 debitur yang tersedia dalam LINGKUNGAN
laporan keberlanjutan mereka. Perhitungan emisi yang
Gedung kantor Menara SMBC Indonesia (kantor pusat)
disampaikan pada periode pelaporan ini untuk posisi tahun
dirancang sesuai dengan prinsip bangunan berwawasan
2023 sebesar 1.353.246,16 ton CO2e berasal dari kurang
lingkungan, yaitu pendekatan desain bangunan ramah
lebih 50% portofolio yang setara dengan outstanding sekitar
lingkungan yang berfokus pada efisiensi energi, konservasi
Rp77,98 triliun. Penghitungan dilakukan untuk mendukung
air, dan kualitas udara dalam ruangan. Gedung ini terletak di
pelaksanaan uji coba penerapan Climate Risk Management
kawasan Mega Kuningan Jakarta, dan berhasil meraih sertifikasi
and Scenario Analysis (CRMS) pada sektor-sektor prioritas
Greenship Gedung Baru V.1.2 dari Green Building Council
sesuai arahan OJK. Dalam perhitungan ini, SMBC Indonesia
Indonesia (GBCI) dengan peringkat Gold sejak tahun 2020.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 119
Page 121
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
Penggunaan panel kaca yang untuk memaksimalkan
01 pencahayaan alami.
Menyediakan fasilitas tangki penampungan untuk
02 menampung air hujan yang dimanfaatkan untuk
flushing toilet dan penyiraman tanaman.
Memasang sensor gerak untuk mematikan lampu
03
dan keran air secara otomatis ketika tidak digunakan.
04 Menggunakan lampu LED hemat energi.
Selain mengurangi jejak karbon perusahaan, penerapan konsep bangunan berwawasan lingkungan di gedung ini juga
bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kesehatan kerja karyawan.
Ventilasi yang optimal Teknologi ultraviolet Pelapisan epoxy floor Menempatkan
germicidal irradiation coating, yang terbukti tanaman indoor yang
(UVGI) untuk membunuh efektif menghambat turut meningkatkan
mikroorganisme yang pertumbuhan bakteri, kualitas udara dalam
ada di udara, sehingga kuman, dan jamur di ruangan dan memberi
memastikan kualitas lantai. kesan sejuk serta
udara tetap bersih. menenangkan.
PENGHEMATAN KERTAS peningkatan konsumsi kertas sebesar 20% dari tahun
sebelumnya, SMBC Indonesia tetap menjalankan berbagai
[G4-EN23] [OJK F.13] inisiatif pengurangan penggunaan kertas serta mendorong
Layanan digital SMBC Indonesia turut berkontribusi pada digitalisasi untuk mencapai keseimbangan antara
pelestarian lingkungan dengan mengurangi penggunaan kepatuhan regulasi dan praktik ramah lingkungan.
kertas. Upaya pengurangan ini dilakukan melalui berbagai
inisiatif berikut:
1. Mencetak dokumen pada dua sisi kertas.
Kertas yang
2. Menggunakan kembali kertas bekas untuk keperluan
Digunakan (Rim)
dokumen internal.
3. Mengatur printer dalam mode cetak hitam putih.
4. Digitalisasi arsip dan e-statement.
5. Menggunakan tanda tangan digital untuk mengurangi
59.361 49.204 50.848
kebutuhan pencetakan dokumen. 2024 2023 2022
Pada tahun 2024, SMBC Indonesia terus berkomitmen
Keterangan: perhitungan mencakup data pemakaian di kantor pusat
terhadap efisiensi dan keberlanjutan, termasuk dalam dan seluruh kantor cabang.
pengelolaan dokumen. Sejalan dengan arahan untuk
meningkatkan pengawasan terhadap dokumen-dokumen
penting secara fisik, perusahaan memastikan kepatuhan
dan keamanan dokumen tetap terjaga. Meskipun terdapat
120 LAPORAN keberlanjutan 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 122
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
EDUKASI LINGKUNGAN LIMBAH
SMBC Indonesia secara rutin melaksanakan berbagai [OJK F.13] [OJK F.14]
inisiatif untuk meningkatkan kesadaran karyawan terhadap SMBC Indonesia berkomitmen terhadap keberlanjutan
praktik ramah lingkungan. Inisiatif yang dilakukan antara lain lingkungan dengan menerapkan pengelolaan limbah yang
melalui kampanye di media indoor dan ruangan baik digital bertanggung jawab di Menara SMBC. Dengan menyediakan
maupun pamflet yang mempromosikan perilaku hemat tempat sampah terpisah untuk limbah organik dan
listrik, hemat air dalam penggunaan fasilitas di kantor. anorganik, perusahaan memastikan bahwa sampah dikelola
dengan baik sejak awal. Seluruh limbah yang terkumpul
Selain itu, promosi kesadaran terhadap pengelolaan kemudian dikelola oleh Waste4Change, sebuah vendor
lingkingan juga ditujukan kepada rantai pasok profesional yang berfokus pada pengolahan sampah secara
SMBC Indonesia. Pada tahun 2024, SMBC Indonsia berkelanjutan. Melalui inisiatif ini, SMBC Indonesia tidak
menyelenggarakan seminar bagi vendor berjudul “Menjaga hanya mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan
Bumi Melalui Pengendalian Emisi Karbon”. Seminar ini tetapi juga berkontribusi pada ekonomi sirkular dengan
mengedukasi vendor terkait pentingnya pengendalian mendukung praktik daur ulang dan pengolahan limbah
emisi karbon dari operasional mereka dan upaya yang yang lebih ramah lingkungan.
dapat dilakukan untuk memitigasinya. Seminar ini diikuti
oleh 145 peserta perwakilan dari 100 perusahaan.
[SUSBA 1.5.1.4]
INISIATIF LOKASI KERJA
AIR DAN EFLUEN FLEKSIBEL
SMBC Indonesia menerapkan kebijakan lokasi kerja
[OJK F.8]
fleksibel sebagai bagian dari komitmen perusahaan
SMBC Indonesia memenuhi kebutuhan air di kantor melalui
untuk mengurangi emisi dan dampak lingkungan, dengan
sumber air tanah dan pembelian dari pihak ketiga untuk
mengurangi emisi perjalanan karyawan. Sebelumnya SMBC
keperluan seperti toilet, dapur, pendingin ruangan, dan
Indonesia telah menerapkan beberapa inisiatif di antaranya:
pemeliharaan gedung. Namun demikian, khusus di kantor
pusat menara SMBC, SMBC Indonesia tidak melakukan
pencatatan penggunaan air, mengingat konsumsi air
menjadi bagian dari fasilitas penyewaan gedung.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 121
Page 123
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
Jam kerja Pakaian kerja
fleksibel 01 02 fleksibel
Inisiatif lokasi kerja fleksibel tetap memastikan produktivitas mengelola pekerjaannya, terutama bagi mereka yang
kinerja dan keamanan data dengan menyediakan beberapa memiliki anak atau harus menempuh perjalanan jauh untuk
fitur utama, antara lain: ke kantor.
1. Menyusun daftar aktivitas yang perlu dilakukan oleh
tiap unit kerja.
2. Menyediakan tools untuk check-in dan check-out
karyawan yang akurat.
3. Memantau karyawan yang memiliki akses ke data/ BIAYA LINGKUNGAN HIDUP
informasi sensitif bank. [OJK F.4]
4. Menghadirkan sistem persetujuan digital yang SMBC Indonesia telah melaksanakan berbagai program
mempercepat proses otorisasi dokumen. lingkungan berupa pengurangan penggunaan kertas,
penghematan energi, dan lainnya. Namun, SMBC Indonesia
Pengaturan lokasi kerja fleksibel telah diterapkan sejak tidak melakukan pencatatan terpisah untuk biaya
tahun 2022. Dampak positif dari Inisiatif Lokasi Kerja lingkungan hidup, karena sudah dimasukkan dalam biaya
Fleksibel yang dirasakan oleh karyawan SMBC Indonesia, lainnya, seperti biaya pemeliharaan bangunan berwawasan
antara lain kondisi mental karyawan yang lebih baik dalam lingkungan, biaya pengelolaan emisi, dan lainnya.
122 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 124
Mengedepankan Komitmen
Pada Iklim dan Lingkungan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 123
Page 125
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
Tata Kelola
Berkelanjutan
untuk
Pertumbuhan
yang
Bertanggung
Jawab
Tata kelola yang kuat dan berintegritas
menjadi fondasi bagi SMBC Indonesia
dalam mendorong praktik bisnis yang
bertanggung jawab dan berkelanjutan,
sekaligus menciptakan nilai bagi
09
pemangku kepentingan.
124 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 126
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 125
Page 127
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
SMBC Indonesia senantiasa mengutamakan penerapan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik atau Good Corporate
Governance (“Tata Kelola”) sebagai landasan utama dalam setiap aspek operasional perusahaan. Praktik tata kelola
perusahaan yang baik bertujuan untuk memperkuat integritas dan membangun kepercayaan di mata nasabah, pemegang
saham, dan seluruh pemangku kepentingan.
Penerapan Tata Kelola di SMBC Indonesia mengacu pada pedoman dan peraturan yang berlaku, baik di tingkat nasional
maupun internasional, untuk memastikan seluruh praktik dijalankan sesuai standar tertinggi. Beberapa regulasi yang menjadi
acuan dalam implementasi Tata Kelola di SMBC Indonesia meliputi:
Undang-undang Nomor 11 tahun 2020 tentang Cipta Kerja yang mengubah, menghapus,
atau menetapkan pengaturan baru beberapa ketentuan yang diatur dalam:
01 a. Undang-Undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
b. Undang-Undang No. 10 tahun 1998 tentang perubahan atas Undang-Undang No. 7
tahun 1992 tentang Perbankan.
02 Undang-undang Nomor 4 tahun 2023 tentang Pengembangan dan Penguatan Sektor
Keuangan.
03 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 17 Tahun 2023 tentang Penerapan Tata Kelola Bagi
Bank Umum.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.45 Tahun 2024 tentang Pengembangan dan
04
Penguatan Emiten dan Perusahaan Publik.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan lainnya termasuk yang mengatur mengenai Komite
Audit, Komite Remunerasi dan Nominasi, Dewan Komisaris dan Direksi, Pelaksanaan Rapat
05 Umum Pemegang Saham, Internal Audit, Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik, serta
Direktur Kepatuhan dan Sekretaris Perusahaan.
06 Pedoman Umum Good Corporate Governance Indonesia dari Komite Nasional Kebijakan
Governansi (KNKG).
07 Anggaran Dasar SMBC Indonesia.
08 Kebijakan dan Prosedur SMBC Indonesia.
Secara umum, prinsip penerapan Tata Kelola adalah TARIF atau keterbukaan (transparent), akuntabilitas (accountability),
tanggung jawab (responsibility), independensi (independence) dan kewajaran (fairness). Sementara itu, sesuai dengan
Pedoman Umum Governansi Korporat Indonesia 2021 yang dikeluarkan oleh Komite Nasional Kebijakan Governansi
(KNKG), terdapat 4 (empat) pilar Tata Kelola yang mencakup perilaku beretika, akuntabilitas, transparansi, dan
keberlanjutan, atau ETAK.
126 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 128
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
STRUKTUR TATA KELOLA
[GRI 2-9]
Struktur tata kelola SMBC Indonesia adalah sebagai berikut:
Rapat Umum Pemegang Saham
Dewan Komisaris Direktur Utama Direksi
Satuan Kerja Komite Manajemen Risiko
Komite Audit
Internal Audit
Komite Aset dan Liabilitas
Komite Pemantau Risiko
Komite Kredit
Komite Kebijakan Kredit
Komite Remunerasi dan
Nominasi
Komite Pengarah Teknologi Informasi
Komite Tata Kelola Komite Human Resources
Terintegrasi
Komite Pengarah Tata Kelola Informasi
Komite Fraud
Komite Keberlanjutan
Komite Manajemen Risiko Terintegrasi
Sekretaris Perusahaan Kepatuhan Manajemen Risiko
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM (RUPS)
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) SMBC Indonesia merupakan forum pengambilan keputusan tertinggi dalam
perusahaan.
RUPS memiliki kewenangan antara lain untuk menyetujui laporan keuangan tahunan, mengesahkan laporan
keuangan tahunan, menetapkan penggunaan laba bersih, mengangkat dan memberhentikan anggota Direksi dan
Dewan Komisaris sekaligus menetapkan remunerasi atau honorarium mereka, mengangkat akuntan publik dan
Kantor Akuntan Publik yang akan memeriksa buku atau laporan keuangan, menyetujui perubahan anggaran dasar,
menyetujui pelaksanaan aksi Korporasi dan/atau rencana strategis perusahaan, menyetujui atau menerima RAKB,
menyetujui atau menerima laporan rencana aksi (recovery plan), serta menerima laporan pertanggungjawaban
penggunaan dana hasil penawaran umum, laporan terkait rencana bisnis, laporan rencana aksi keuangan berkelanjutan,
dan laporan rencana resolusi (resolution plan). Secara umum, RUPS mencakup kewenangan yang tidak diatur dalam
kewenangan Direksi/atau dan Dewan Komisaris. Melalui mekanisme RUPS, pemegang saham memiliki kesempatan
untuk memberikan masukan, menyampaikan pendapat, dan memastikan bahwa keputusan yang diambil perusahaan
sejalan dengan kepentingan bersama dan prinsip tata kelola yang baik.
Terkait dengan keberlanjutan usaha, RUPS memiliki kewenangan untuk menyetujui, menolak atau menerima laporan
RAKB, RUPS juga dapat meminta pertanggungjawaban perusahaan dalam mempertanggungjawabkan upaya
berkelanjutan perusahaan. RUPS dapat mengambil keputusan strategis yang berdampak jangka panjang atau bekerja
sama dengan para pemangku kepentingan dalam tujuan keberlanjutan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 127
Page 129
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
DEWAN KOMISARIS dalam perusahaan, seperti visi misi, kebijakan dan
strategi organisasi, termasuk yang berkaitan dengan
keberlanjutan serta perubahan iklim. Dewan Komisaris
Dewan Komisaris SMBC Indonesia bertugas untuk dan Direksi berperan dalam mengawasi pengelolaan
mengawasi kebijakan dan strategi yang dijalankan oleh risiko terkait iklim, keberlanjutan dan risiko perusahaan
Direksi, memastikan bahwa keputusan dan tindakan lainnya. Hal-hal ini dibahas dalam RUPS yang diadakan
Direksi dijalankan sesuai dengan anggaran dasar, setidaknya sekali dalam satu tahun.
peraturan perundang-undangan dan prinsip Tata Kelola.
Dewan Komisaris juga memberikan nasihat dan masukan Direksi mempertimbangkan masukan-masukan dari
kepada Direksi terkait Pengelolaan perusahaan yang para pemangku kepentingan baik internal maupun
antara lain mencakup strategi bisnis, manajemen risiko eksternal, seperti karyawan, para nasabah, pemerintah,
dan pengambilan keputusan penting lainnya. dan lainnya. Masukan-masukan ini disampaikan melalui
laporan-laporan, pertemuan khusus, maupun umpan
Terkait dengan keberlanjutan usaha, Dewan Komisaris balik melalui website dan sistem pelaporan pelanggaran
bertugas untuk mengawasi dan mengevaluasi strategi yang disediakan.
keberlanjutan yang diusulkan oleh Direksi, mengawasi
pelaksanaan manajemen risiko dan memastikan Masukan-masukan ini dipertimbangkan untuk
kepatuhan perusahaan atas ketentuan dan peraturan mengevaluasi kemajuan dan relevansi penerapan inisiatif
terkait dengan keberlanjutan. Dewan Komisaris juga keberlanjutan seperti yang dituangkan dalam RAKB
memberikan masukan dan rekomendasi kepada SMBC Indonesia.
Direksi terkait dengan inisiatif keberlanjutan termasuk
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan.
INDEPENDENSI DAN
DIREKSI KEANGGOTAAN DALAM
Direksi SMBC Indonesia bertanggung jawab atas STRUKTUR TATA KELOLA
penyusunan rencana kerja, pengelolaan operasional
perusahaan sehari-hari dan menjalankan kebijakan Untuk memastikan Direksi dan Dewan Komisaris
strategis yang telah ditetapkan oleh RUPS serta Dewan menjalankan tugasnya secara independen, SMBC
Komisaris. Direksi juga memastikan bahwa perusahaan Indonesia memastikan bahwa struktur Tata Kelola Direksi
dijalankan sesuai dengan visi, misi, dan nilai perusahaan, dan Dewan Komisaris disusun dengan memperhatikan
serta sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. komposisi independensi dan keterkaitan di antara
masing-masing anggota atau terhadap pemegang
Terkait dengan keberlanjutan usaha, Direksi wajib saham mayoritas/pengendali, sebagaimana diatur
menyiapkan RAKB, melakukan pengelolaan risiko demi dalam ketentuan yang berlaku, yaitu dengan
keberlanjutan perusahaan, hal ini termasuk dengan menerapkan prinsip-prinsip sebagai berikut: [GRI 2-11]
melakukan identifikasi, evakuasi risiko yang terkait 1. Tidak terdapat hubungan usaha baik langsung
dengan keberlanjutan, misalnya risiko lingkungan, maupun tidak langsung yang berkaitan dengan
perubahan iklim dan reputasi perusahaan, selain itu kegiatan usaha SMBC Indonesia.
Direksi wajib memiliki rencana mitigasi risiko yang 2. Tidak memiliki rangkap jabatan pada perusahaan
memadai. Selanjutnya Direksi juga menyusun laporan lain sebagai: anggota Direksi atau pejabat eksekutif
keberlanjutan yang mencakup kinerja perusahaan yang melaksanakan pengawasan, kecuali untuk
dalam aspek lingkungan, sosial dan tata kelola secara keperluan pengawasan anak perusahaan.
akurat, transparan dan memenuhi standar pelaporan 3. Tidak memiliki hubungan keluarga sampai dengan
yang berlaku, yaitu Global Reporting Initiative atau OJK. derajat kedua dengan sesama anggota Dewan
Komisaris dan/atau Direksi.
4. Tidak memiliki kepemilikan saham secara bersama-
sama melebihi 25% modal di suatu perusahaan.
PERAN DEWAN KOMISARIS 5. Tidak terlibat dalam keputusan yang akan
menimbulkan benturan kepentingan terhadap
DAN DIREKSI DALAM anggota Direksi atau anggota Dewan Komisaris dima
MANAJEMEN DAMPAK
Informasi terkait anggota Dewan Komisaris dan Direksi
[GRI 2-12]
dapat dibaca pada Laporan Tahunan 2024 SMBC
Indonesia pada halaman 74-95. [GRI 2-9]
Dewan Komisaris dan Direksi berperan dalam
mengembangkan dan menyetujui perubahan penting
128 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 130
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
NOMINASI DAN SELEKSI disiapkan dan disusun oleh Direksi dengan merujuk
pada kebijakan keberlanjutan yang berlaku di SMBC
DEWAN KOMISARIS DAN Indonesia, memastikan kepatuhan perusahaan
dan mengkomunikasikan kepada para pemangku
DIREKSI kepentingan. Dewan Komisaris di sisi lain mengawasi
[GRI 2-10] kebijakan keberlanjutan, memantau kinerja dan
memastikan transparansi dan akuntabilitas perseroan
KEBIJAKAN DAN PROSEDUR dan akhirnya memberikan rekomendasi atau nasihat
Proses nominasi dan seleksi anggota Dewan Komisaris/ kepada Direksi terkait dengan upaya keberlanjutan
Direksi dilakukan dengan mempertimbangkan perusahaan.
rekomendasi Komite Remunerasi dan Nominasi. Sebelum
efektif menjabat, calon anggota Dewan Komisaris/ Pengkajian dan penyusunan Laporan Keberlanjutan
Direksi melalui serangkaian uji seleksi yang meliputi mempertimbangkan masukan dari para pemangku
penilaian kompetensi, integritas, dan reputasi keuangan, kepentingan serta mengacu pada standar nasional
termasuk fit and proper test. Kriteria lain yang diterapkan dan internasional yang berlaku. Topik material seputar
terkait keberlanjutan, yaitu kompetensi dalam topik kinerja keberlanjutan perusahaan diperoleh melalui
ekonomi, lingkungan dan sosial. Pemilihan dilakukan survei dengan para pemangku kepentingan. Divisi
secara profesional dengan mempertimbangkan Communications & Daya bertugas untuk meninjau,
keberagaman, tanpa membedakan latar belakang menyetujui material laporan, dan memeriksa kembali
ras, etnis, agama dan gender. Pengangkatan anggota laporan keberlanjutan sebelum diterbitkan.
Dewan Komisaris/Direksi dilakukan melalui RUPS sesuai
dengan peraturan yang berlaku. [SUSBA 1.4.1.5]
Informasi terkait proses nominasi anggota Dewan BENTURAN KEPENTINGAN
Komisaris dan Direksi dapat dibaca pada Laporan [GRI 2-15]
Tahunan 2024 SMBC Indonesia pada halaman 309-310.
Di dalam menjaga integritas perusahaan dan mencegah
terjadinya benturan kepentingan, SMBC Indonesia telah
menetapkan Kode Etik SMBC Indonesia dan panduan
PERAN STRUKTUR tata Kelola perusahaan serta Kebijakan kepatuhanyang
antara lain menetapkan sebagai berikut:
TATA KELOLA 1. Karyawan tidak diperkenankan untuk menerima
DALAM PELAPORAN dan/atau meminta sesuatu sebagai pemberian
dalam bentuk apapun dari karyawan/calon
KEBERLANJUTAN karyawan, nasabah/calon nasabah, rekanan/ calon
[GRI 2-14] rekanan yang didasarkan atas balas jasa suatu
prestasi yang sudah menjadi kewajibannya
Pencapaian keberlanjutan SMBC Indonesia diwujudkan
dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan yang
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 129
Page 131
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
2. Karyawan diwajibkan melaporkan kepada Human Keanggotaan lintas dewan. Perusahaan memantau
Resources (HR) apabila ada hubungan keluarga dan mengungkapkan keterlibatan individu yang
dengan karyawan lain/calon karyawan. HR wajib memiliki posisi lintas dewan untuk menghindari
memberikan catatan dalam personal file masing- pengambilan keputusan yang dapat memengaruhi
masing karyawan sebagai salah satu bahan objektivitas.
pertimbangan proses mutasi dan/atau promosi.
Kepemilikan saham lintas organisasi dengan
3. Karyawan tidak diperkenankan untuk terikat pemasok dan para pemangku kepentingan lain.
perjanjian kerja dengan pihak lain selama jam kerja, Kebijakan SMBC Indonesia mengharuskan individu
dan/atau memperoleh penghasilan lain di luar SMBC dengan kepemilikan saham di organisasi lain yang
Indonesia yang terkait dengan pekerjaan atau memiliki hubungan bisnis dengan perusahaan untuk
jabatannya di SMBC Indonesia. melaporkan dan mendokumentasikan situasi ini
kepada manajemen, yang kemudian diinformasikan
4. Karyawan tidak diperkenankan memiliki usaha
kepada para pemangku kepentingan.
atau bisnis pribadi di luar pekerjaannya sebagai
karyawan SMBC Indonesia yang mengganggu Keberadaan pemegang saham pengendali.
dan mempengaruhi profesionalisme dan integritas SMBC Indonesia secara terbuka mengungkapkan
karyawan yang bersangkutan. keberadaan pemegang saham pengendali melalui
laporan resmi kepada otoritas terkait dan pemangku
5. Karyawan tidak diperkenankan untuk menawarkan
kepentingan, guna menjaga transparansi dan
suatu produk/ layanan/usaha lain di luar bisnis SMBC
memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang
Indonesia kepada nasabah SMBC Indonesia.
berlaku.
6. Karyawan tidak diperkenankan memproses
Pihak terkait, hubungan, transaksi, dan saldo
permohonan pinjaman atau pemilihan rekanan
terutang mereka. Seluruh transaksi dengan
dari anggota keluarga dan sanak saudaranya.
pihak terkait, termasuk hubungan yang relevan,
Karyawan wajib memberitahu/ eskalasi kepada
disampaikan secara jelas dalam laporan keuangan
atasan mengenai hal ini agar proses pinjaman atau
perusahaan.
pemilihan rekanan dialihkan kepada karyawan
lainnya. Selain itu, langkah-langkah mitigasi konflik kepentingan,
seperti penerapan prinsip transparansi dan independensi,
7. Apabila dilakukan pinjam meminjam diantara
didukung dengan berbagai kebijakan internal. SMBC
karyawan harus bebas dari conflict of interest.
Indonesia secara aktif mengedukasi seluruh karyawan
mengenai pentingnya menghindari benturan
Sebagai bagian dari upaya yang komprehensif, Setiap kepentingan. Edukasi dilakukan secara berkelanjutan
unsur pada SMBC Indonesia yang memiliki potensi akan melalui berbagai saluran, termasuk e-mail, e-learning,
timbulnya keputusan atau transaksi yang mengandung situs resmi SMBC Indonesia, sosialisasi tatap muka, serta
benturan kepentingan, mengatur lebih lanjut dalam media iklan lainnya di kantor. Program ini dirancang untuk
prosedur terkait masing-masing, hal-hal sebagai berikut: meningkatkan pemahaman dan kesadaran karyawan
1. Penerapan “Four-Eyes Principle”. terhadap risiko benturan kepentingan dan dampaknya
terhadap perusahaan. Sebagai bentuk penegakan,
2. Pemisahan fungsi dan tanggung jawab yang dapat
setiap pelanggaran terhadap kebijakan akan dikenakan
menimbulkan benturan kepentingan.
sanksi sesuai dengan tingkat kerugian atau potensi
3. Memastikan pelaksanaan Tata Kelola untuk kerugian yang ditimbulkan kepada perusahaan.
menghindari benturan kepentingan dalam
seluruh proses SMBC Indonesia, antara lain proses
penunjukan vendor, pengadaan barang dan jasa,
dan pelaksanaan jamuan kepada pihak ketiga. KOMITMEN KEBIJAKAN
[GRI 2-23] [GRI 2-24]
4. Seluruh aspek yang berpotensi menimbulkan
benturan kepentingan dipantau dan dikelola pihak SMBC Indonesia memiliki komitmen kebijakan yang
independen, baik secara internal oleh internal audit, menjadi landasan utama dalam menjalankan seluruh
maupun eksternal oleh akuntan publik. aktivitas operasional perusahaan. Kebijakan ini
disusun berdasarkan Kode Etik SMBC Indonesia yang
SMBC Indonesia berkomitmen untuk menjaga integritas mencerminkan nilai-nilai inti perusahaan sebagai dasar
perusahaan dan memastikan pengelolaan konflik peraturan serta prosedur di lingkungan perusahaan.
kepentingan yang transparan kepada para pemangku
kepentingan. Perusahaan mengungkapkan informasi Kebijakan SMBC Indonesia mencakup komitmen untuk
tentang konflik kepentingan yang mencakup: menjalankan praktik bisnis yang bertanggung jawab
melalui berbagai aspek berikut:
130 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 132
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
1. Kepatuhan dan manajemen risiko dan pemasok melalui aturan tertulis yang menegaskan
2. Benturan kepentingan hak serta tanggung jawab masing-masing pihak.
3. Menciptakan lingkungan kerja yang kondusif
a. Perlakuan adil kepada seluruh karyawan KOMITMEN KEBIJAKAN LINGKUNGAN
b. Anti diskriminasi dan pelecehan [GRI 2-23]
c. Keamanan di tempat kerja SMBC Indonesia berkomitmen untuk menerapkan
d. Penggunaan fasilitas perusahaan kebijakan lingkungan yang mendukung keberlanjutan
e. Aktivitas di luar perusahaan dan pengurangan dampak negatif terhadap lingkungan.
f. Penggunaan media sosial Komitmen ini tercermin dalam integrasi prinsip-prinsip
g. Komunikasi dengan LInK dan HELP ramah lingkungan dalam setiap aspek operasional
h. Penerapan ‘Know Your Employee’ perusahaan, termasuk dalam pembiayaan. Berbagai
4. Pengelolaan dan pengamanan informasi kebijakan bidang lingkungan di antaranya:
5. Hubungan dengan para pemangku kepentingan 1. Kepemilikan Analisis Mengenai Dampak Lingkungan
a. Hubungan dengan nasabah, calon nasabah, dan (AMDAL) sebagai salah satu aspek legalitas usaha
masyarakat pengguna jasa keuangan debitur pada segmen tertentu,
b. Hubungan dengan rekanan atau mitra usaha
c. Hubungan dengan regulator 2. Perolehan kinerja pada Program Penilaian Peringkat
d. Hubungan dengan pemegang saham dan anak Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan
perusahaan Hidup (PROPER) dari Kementerian Lingkungan Hidup
e. Hubungan dengan komunitas sosial dan dan Kehutanan (KLHK),
lingkungan hidup 3. Korporasi di bidang perkebunan wajib memiliki Izin
f. Anti pencucian uang Usaha Perkebunan (IUP), Izin Usaha Perkebunan
g. Penyuapan dan korupsi Budidaya (IUP-B), Perkebunan Pengolahan (IUP-P),
h. Pemberian dan penerimaan hiburan dan hadiah Surat Pendaftaran Usaha Perkebunan (SPUP), dan
i. Informasi orang dalam dan transaksi investasi Sertifikat Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO)
dan kepemilikan pribadi bagi industri kelapa sawit yang berorientasi ekspor.
j. Perlindungan konsumen
4. Korporasi di bidang pengelolaan hutan wajib
SMBC Indonesia berkomitmen untuk menghormati memiliki sertifikasi Forest Stewardship Council (FSC)
hak asasi manusia (HAM) dalam seluruh aktivitas atau Programme for the Endorsement of Forest
operasionalnya dengan mengacu pada Konvensi Certification (PEFC).
Organisasi Buruh Internasional (ILO) dan Undang-Undang 5. Dan persyaratan lainnya yang sesuai peraturan
No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Kebijakan perundangan yang berlaku.
ini mencakup perlindungan bagi karyawan, mitra bisnis,
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 131
Page 133
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
PENERAPAN BISNIS YANG BERTANGGUNG JAWAB
[GRI 2-24]
Sebagai bagian dari komitmennya terhadap bisnis yang bertanggung jawab, SMBC Indonesia menerapkan berbagai
kebijakan dan prosedur yang memastikan bahwa prinsip keberlanjutan, etika, dan penghormatan terhadap hak asasi
manusia diterapkan di seluruh lini operasional dan hubungan mitra bisnis. Berikut adalah penerapan bisnis yang
bertanggung jawab di SMBC Indonesia dalam beberapa poin:
01 KEBIJAKAN DITERJEMAHKAN DALAM SOP DAN PEDOMAN-PEDOMAN
SMBC Indonesia menerjemahkan kebijakan bisnis yang bertanggung jawab ke dalam Standard
Operating Procedure (SOP) dan pedoman-pedoman internal yang mengatur semua aspek operasional
perusahaan. Hal ini memastikan bahwa setiap aktivitas bisnis yang dilakukan selaras dengan prinsip
keberlanjutan, etika, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
02 DIKOMUNIKASIKAN PADA PIHAK INTERNAL DAN EKSTERNAL
Kebijakan bisnis yang bertanggung jawab tidak hanya diterapkan secara internal, tetapi juga
dikomunikasikan kepada pihak eksternal, termasuk mitra kerja, klien, dan pemangku kepentingan
lainnya. Proses komunikasi ini dilakukan melalui pertemuan rutin, materi komunikasi yang jelas, dan
laporan keberlanjutan yang transparan.
03 SOSIALISASI DAN PELATIHAN
SMBC Indonesia menyediakan pelatihan bagi karyawan mengenai kode etik perusahaan, kerahasiaan
data, dan penghormatan hak asasi manusia (HAM). Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa
setiap individu dalam organisasi memahami dan menerapkan nilai-nilai etika dalam setiap keputusan
dan tindakan yang diambil, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang adil dan transparan.
04 MEMASTIKAN MITRA KERJA MEMILIKI STANDAR YANG SAMA
SMBC Indonesia memastikan bahwa mitra kerja, termasuk pemasok dan kontraktor, mematuhi standar
yang sama dalam hal penghormatan terhadap hak asasi manusia, baik sesuai dengan peraturan
perundangan nasional maupun dengan pedoman internasional seperti United Nations Guiding Principles
on Business and Human Rights. Hal ini memastikan bahwa seluruh rantai pasokan perusahaan beroperasi
secara etis dan bertanggung jawab.
MENERAPKAN MODERN SLAVERY ACT DAN MELAKUKAN
05
PEMERIKSAAN TERHADAP MITRA BISNIS [SUSBA 1.2.1.14]
SMBC Indonesia menerapkan prinsip-prinsip yang terkandung dalam Modern Slavery Act untuk melawan
perbudakan modern dan eksploitasi manusia dalam rantai pasokan dan operasi bisnis. Perusahaan
melakukan pemeriksaan (screening) terhadap mitra bisnis untuk memastikan bahwa mereka tidak
terlibat dalam praktik perbudakan, eksploitasi tenaga kerja, atau pelanggaran hak asasi manusia lainnya.
Pemeriksaan ini merupakan bagian dari upaya SMBC Indonesia untuk memastikan bahwa seluruh
aktivitas bisnisnya bebas dari segala bentuk penyalahgunaan dan eksploitasi.
132 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 134
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
Seluruh kebijakan yang ditetapkan oleh Direksi wajib laporan tidak terkait Fraud termasuk 6 laporan terkait
dipatuhi oleh semua individu di lingkungan perusahaan, kepegawaian), dan 3 laporan lainnya masih dalam
mulai dari manajemen senior hingga karyawan dan proses penanganan dan evaluasi lebih lanjut. Adapun 24
mitra bisnis, untuk menjaga integritas SMBC Indonesia. laporan tersebut diterima melalui:
Kebijakan ini disosialisasikan melalui berbagai media,
termasuk e-mail, e-learning, dan sosialisasi tatap muka,
untuk membangun budaya yang sejalan dengan nilai-
nilai perusahaan. Sebagai bentuk transparansi, komitmen 20 laporan
kebijakan SMBC Indonesia dapat diakses publik melalui Email
situs resmi perusahaan di https://www.smbci.com/
3 laporan
Whatsapp
SISTEM PELAPORAN 1 laporan
PELANGGARAN Tatap muka/ In Person
[GRI 2-26] [FN-CB-510a.2]
SMBC Indonesia menyediakan Whistleblowing
System (WBS) sebagai sarana pelaporan yang dapat
diakses oleh karyawan maupun pihak eksternal, untuk
REKAPITULASI PENGADUAN NASABAH
menyampaikan adanya dugaan atau kejadian yang
berhubungan dengan tindakan kecurangan (fraud),
pelanggaran hukum, peraturan perusahaan, kode etik Jumlah Jumlah Tingkat
Pengaduan Pengaduan Penyelesaian
dan benturan kepentingan yang dilakukan oleh pihak
Masuk Terselesaikan Pengaduan
internal SMBC Indonesia. Laporan yang dilakukan
berdasarkan itikad baik dan tidak bersifat keluhan pribadi
2024
(personal grievance) maupun fitnah sehingga dapat 63.673 62.759 99%
menciptakan sebuah lingkungan bisnis yang bersih dan
transparan.
2023
Mekanisme pelaporan WBS secara umum mencakup:
1. Pelaporan oleh Whistleblower (penyampaian 64.935 64.935 100%
laporan/informasi dalam 1x24 jam sejak diketahuinya
dugaan/tindakan fraud);
2022
50.521 50.521 100%
2. Tindak lanjut Laporan (identifikasi, analisa, investigasi);
3. Dokumentasi (Laporan Indikasi Fraud, Laporan Hasil
Investigasi); dan
4. Menjaga kerahasiaan (semua pihak bertanggung
jawab menjaga kerahasiaan identitas pelapor).
MEKANISME
Pengelolaan WBS dilakukan oleh Divisi Operational
& Fraud Risk Management (OFRM) yang merupakan
PENYAMPAIAN KELUHAN
[GRI 2-25] [FN-CB-510a.2]
Penanggung jawab di SMBC Indonesia dalam mengelola
pengaduan dugaan/tindakan Fraud dari pelapor. OFRM Selain sarana untuk melaporkan pelanggaran
melakukan analisa awal atas laporan indikasi Fraud (whistleblowing), SMBC Indonesia menyediakan sarana
yang masuk melalui saluran Whistleblowing. Laporan bagi para pemangku kepentingan untuk mengemukakan
yang valid kemudian akan ditindaklanjuti melalui proses masalah terkait dampak bisnis SMBC Indonesia. Saluran
investigasi. OFRM bersama dengan unit kerja terkait ini terbuka juga untuk para konsumen yang ingin
melakukan pengawasan atas tindak lanjutnya. SMBC memberikan masukan atau menyampaikan keluhan
Indonesia memberikan jaminan penuh atas kerahasiaan atas produk dan layanan. Keluhan dapat disampaikan
data pelapor serta memastikan perlindungan terhadap melalui:
tekanan, intimidasi, atau dampak negatif lainnya yang Nomor layanan konsumen: 1500 365 (Lokal) atau
mungkin timbul akibat pelaporan. +6221 8060 5299 (Internasional)
Website: https://www.smbci.com
Selama tahun 2024, terdapat 24 laporan yang telah smbcicare@smbci.com
disampaikan melalui sistem WBS, dengan 21 laporan jenius-help@smbci.com
telah diselesaikan (3 laporan terbukti Fraud dan 18 Cabang SMBC Indonesia terdekat
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 133
Page 135
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
Laporan masukan dan keluhan nasabah dapat dilihat bisnis, diberikan akses yang mudah dan transparan untuk
dalam bab “Layanan Finansial untuk Transformasi menyampaikan pengaduan mereka.
Keberlanjutan” di halaman 70.
PELACAKAN DAN EVALUASI EFEKTIVITAS
SMBC Indonesia menjamin kerahasiaan identitas pelapor MEKANISME PENGADUAN
sebagai bagian dari komitmen untuk menciptakan SMBC Indonesia melacak efektivitas mekanisme
lingkungan yang aman dan transparan. Pelapor juga pengaduan melalui indikator seperti waktu penyelesaian
dilindungi dari segala bentuk tekanan, ancaman, atau kasus, kepuasan pengguna, serta jumlah pengaduan
tindakan balasan, sehingga dapat menyampaikan yang diselesaikan. Laporan efektivitas ini dilengkapi
masukan atau keluhan dengan penuh rasa aman dan dengan contoh-contoh spesifik, termasuk kasus yang
nyaman. Pengaduan yang disampaikan secara lisan akan diselesaikan dengan solusi yang memuaskan semua
diselesaikan dalam waktu maksimal 5 hari kerja, sedangkan pihak. Masukan dari pemangku kepentingan digunakan
pengaduan tertulis akan ditangani dalam waktu paling untuk menyempurnakan mekanisme ini, memastikan
lambat 10 hari kerja. Pada tahun pelaporan, terdapat 63.673 bahwa setiap proses remediasi berkontribusi pada
laporan melalui saluran ini, dan 99% telah diselesaikan, peningkatan keberlanjutan dan tata kelola perusahaan.
sedangkan sisanya masih dalam proses penyelesaian.
PROSES PENGELOLAAN DAMPAK NEGATIF
Proses pengelolaan untuk dampak negatif melibatkan
identifikasi dampak melalui audit internal dan eksternal, SISTEM PENGENDALIAN
konsultasi dengan pemangku kepentingan yang
terdampak, serta penyusunan rencana pengelolaan INTERNAL
dampak yang melibatkan kolaborasi lintas fungsi. [SUSBA 1.4.14]
Langkah-langkah pengelolaan difokuskan pada Sistem pengendalian internal berperan penting dalam
mengatasi dampak langsung dan mencegah memastikan kegiatan bisnis dan operasional di SMBC
terulangnya insiden serupa melalui peningkatan sistem Indonesia berjalan sesuai dengan prinsip tata kelola
tata kelola dan kebijakan. yang baik serta meminimalkan risiko yang dapat
memengaruhi kinerja perusahaan. Sebagai bagian dari
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN komitmen untuk menjaga integritas dan efektivitas
DALAM MEKANISME PENGADUAN pengelolaan risiko, SMBC Indonesia menerapkan model
3 (tiga) lini pertahanan (Three Lines of Defense). model
Mekanisme pengaduan SMBC Indonesia dirancang 3 (tiga) lini pertahanan (Three Lines of Defense). Masing-
dengan melibatkan masukan dari pemangku kepentingan masing lini tersebut bekerja secara independen dengan
melalui dialog terbuka, survei, dan sesi konsultasi. Proses peran dan tanggung jawab yang terintegrasi, secara
peninjauan mekanisme dilakukan secara berkala, rinciannya diuraikan sebagai berikut :
dengan memperhatikan umpan balik pengguna untuk
memastikan relevansi dan responsivitasnya. Pemangku
kepentingan, termasuk karyawan, nasabah, dan mitra
134 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 136
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
1. Lini Pertahanan Pertama (First Line of Defense) Proses pelaporan ini memastikan bahwa pengelolaan
Merupakan Risk Taking Unit (RTU) yang dibantu oleh risiko dan pengendalian internal terus berjalan sesuai
Business Risk/ICR terkait untuk menegakkan praktik dengan standar yang ditetapkan. Internal Audit diperiksa
manajemen risiko sehari-hari secara disiplin. oleh pihak independen setiap tiga tahun sekali untuk
memastikan keandalan serta pelaksanaan audit sesuai
2. Lini Pertahanan Kedua (Second Line of Defense) dengan ketentuan yang berlaku.
Satuan Kerja Manajemen Risiko (SKMR) bersama
dengan Unit Kepatuhan , Keuangan dan Perencanaan
dan Human Resource, untuk mendefinisikan,
menyempurnakan dan memastikan terlaksananya
pengelolaan risiko melalui proses identifikasi, PENCEGAHAN DAN
pengukuran, pemantauan dan pengendalian PEMBERANTASAN
yang memadai disertai kebijakan, prosedur dan
perangkat yang memadai serta mengoordinasikan/ KORUPSI DAN FRAUD
memfasilitasi kegiatan pengelolaan risiko secara
Korupsi adalah tindakan penyalahgunaan kekuasaan
keseluruhan.
atau wewenang untuk keuntungan pribadi yang
merugikan keuangan, integritas, dan kepercayaan
3. Lini Pertahanan Ketiga (Third Line of Defense)
dalam suatu organisasi atau masyarakat. Sedangkan
Internal Audit secara independen melakukan
Fraud merupakan tindakan penyimpangan dan/atau
pemeriksaan dan evaluasi terhadap tata kelola dan
pembiaran yang sengaja dilakukan untuk mengelabui,
efektivitas penerapan manajemen risiko.Dalam
menipu, atau memanipulasi SMBC Indonesia,
pelaksanaannya, Satuan Kerja Manajemen Risiko
Konsumen atau pihak lain, yang terjadi di lingkungan
yang merupakan lini pertahanan kedua, berkoordinasi
SMBC Indonesia dan/atau menggunakan sarana SMBC
dengan Business Risk/ICR di lini pertahanan pertama
Indonesia sehingga mengakibatkan Bank, Konsumen,
untuk memastikan penerapan manajemen risiko
atau pihak lain menderita kerugian dan/atau pelaku
yang efektif. Sebagai lini pertahanan ketiga dalam
Fraud dan/atau pihak lain memperoleh keuntungan
Sistem Pengendalian Internal, Internal Audit memiliki
secara langsung maupun tidak langsung.
fungsi untuk mengevaluasi penerapan manajemen
risiko dan melakukan penilaian atas efektivitas
SMBC Indonesia mengimplementasikan kebijakan
pengendalian intern terhadap seluruh aspek
tegas terkait pencegahan Fraud dengan membentuk
kegiatan SMBC Indonesia dengan menggunakan
Unit Kerja Anti-Fraud yang berlandaskan pada Peraturan
pendekatan berbasis risiko.
OJK Nomor 12 Tahun 2024 tentang Penerapan Strategi
Anti-Fraud bagi Lembaga Jasa Keuangan. Unit Kerja
SMBC Indonesia secara proaktif melakukan audit yang
ini bertugas untuk mengawasi, mengembangkan, dan
mencakup topik keberlanjutan, termasuk memastikan
melaksanakan kerangka kerja, kebijakan dan strategi
bahwa pemberian kredit telah memenuhi persyaratan
pencegahan serta penanggulangan Fraud di seluruh
lingkungan dan sosial yang ditetapkan. Selain itu,
aspek aktivitas bisnis dan operasional SMBC Indonesia.
audit juga dilakukan untuk meninjau implementasi
Pengawasan terhadap penerapan strategi Anti-Fraud
kebijakan dan prosedur keberlanjutan guna memastikan
senantiasa dilakukan secara berkala oleh Dewan
keselarasan dengan komitmen perusahaan terhadap
Komisaris melalui Komite Pemantau Risiko dan Direksi
tanggung jawab sosial dan lingkungan. [SUSBA 1.4.1.7]
melalui Komite Manajemen Risiko.
[SUSBA 1.4.1.8]
Dalam upaya pencegahan, SMBC Indonesia melakukan
Internal Audit secara berkala melakukan evaluasi
identifikasi risiko terkait korupsi/fraud dalam seluruh
terhadap sistem dan prosedur untuk memastikan
aktivitas bisnisnya untuk memastikan kecukupan
perlindungan atas aset SMBC Indonesia, keakuratan
kontrol. Terdapat 48 proses yang memiliki tingkat risiko
serta keandalan data akuntansi, termasuk dana nasabah
tinggi, atau 7,22% dari keseluruhan proses di SMBC
dan pihak ketiga lainnya. Selain itu, evaluasi juga
Indonesia. Risiko-risiko signifkan di antaranya yang
mencakup berbagai aspek operasional SMBC Indonesia,
berkaitan dengan proses kredit dan proses transaksi
seperti layanan kepada nasabah, infrastruktur,
pembayaran. [GRI 205-1]
pengelolaan sumber daya manusia, serta aktivitas lain
yang berpotensi menimbulkan risiko kerugian finansial
SMBC Indonesia secara aktif meningkatkan kesadaran
maupun reputasi perusahaan.
akan risiko fraud melalui penandatanganan pakta
integritas Anti Fraud & kode etik serta berbagai inisiatif
Hasil evaluasi dari Internal Audit disampaikan secara
edukasi. Inisiatif ini mencakup sosialisasi Anti-Fraud melalui
berkala kepada kepada Direktur Utama, Dewan
e-newsletter, Now You Know, News Sharing, Desktop
Komisaris, Komite Audit, dan Direksi apabila diperlukan.
Wallpaper, dan pelaksanaan training serta e-learning.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 135
Page 137
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
Edukasi Anti-Fraud SMBC Indonesia mencakup Contoh-contoh kasus Fraud
beberapa topik berikut: Perilaku yang diharapkan dari karyawan
Pesan manajemen akan pentingnya integritas Sanksi bagi para pelaku Fraud dan pihak-pihak yang
Definisi Fraud terlibat dalam kejadian Fraud
Strategi Anti-Fraud Berbagai sarana yang dapat digunakan untuk
Klasifikasi Fraud melaporkan indikasi atau kejadian Fraud
Latar belakang terjadinya Fraud
Bagaimana mencegah Fraud
KOMUNIKASI DAN PELATIHAN ANTIKORUPSI/ANTI-FRAUD BERDASARKAN WILAYAH
[GRI 205-2]
Telah Dikomunikasikan oleh Organisasi Mengenai Telah Mengikuti Pelatihan Antikorupsi/Anti-
Kebijakan dan Prosedur Antikorupsi Anti-Fraud Fraud
Wilayah
Persentase Dari Total Persentase Dari Total
Jumlah (Karyawan) Jumlah (Karyawan)
Karyawan (%) Karyawan (%)
Jabodetabek 3.273 50,42% 3.053 49,55%
Jawa 1.733 26,70% 1.673 27,15%
Luar Jawa 1.485 22,88% 1.436 23,30%
Total 6.491 100% 6.162 100%
KOMUNIKASI DAN PELATIHAN ANTIKORUPSI/ANTI-FRAUD BERDASARKAN KATEGORI KARYAWAN
[GRI 205-2]
Telah Dikomunikasikan oleh Organisasi Mengenai Telah Mengikuti Pelatihan Antikorupsi/Anti-
Kebijakan dan Prosedur Antikorupsi Anti-Fraud Fraud
Jenjang Jabatan
Persentase Dari Total Persentase Dari Total
Jumlah (Karyawan) Jumlah (Karyawan)
Karyawan (%) Karyawan (%)
Board of 10 0,15% 9 0,15%
Management
Top Management 187 2,88% 178 2,89%
Senior 750 11,55% 729 11,83%
management
Management 2.983 45,96% 2.814 45,67%
Officer/Supervisor 1.600 24,65% 1.555 25,24%
Clerical 961 14,81% 877 14,23%
Total 6.491 100% 6.162 100%
Selama tahun 2024, SMBC Indonesia mengidentifikasi SMBC Indonesia juga melakukan kampanye dan
total 48 kejadian fraud dengan total kerugian sebesar edukasi anti-fraud kepada pihak eksternal dalam
Rp8.647.203.609 atau 1,03% dari beban modal rangka menumbuhkan kesadaran anti-fraud
operasional Bank per posisi 2024. termasuk mengingatkan atas kemungkinan terjadinya
fraud, dengan secara berkala mengirimkan surat
SMBC Indonesia menerapkan kebijakan zero tolerance pemberitahuan kepada pihak vendor yang bekerja sama
terhadap fraud dengan senantiasa melakukan perbaikan dengan SMBC Indonesia terkait dengan penerapan
proses dan mengedepankan integritas perusahaan. GCG dan mekanisme pelaporan pelanggaran melalui
Setiap pegawai yang terbukti melakukan pelanggaran Whistleblowing Channel.
dikenakan sanksi tegas sesuai ketentuan yang berlaku.
136 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 138
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
43,1%
56,9%
Mitra Bisnis Penyedia Jasa 66
yang Mendapat Pemasok Barang 50
Komunikasi
Total 116
Antikorupsi
[GRI 205-2]
Kerja sama dengan vendor yang terlibat dalam praktik sebagai media untuk meningkatkan kesadaran
fraud juga akan dihentikan secara permanen. Pada pencegahan fraud bagi seluruh karyawan yang
tahun pelaporan, SMBC Indonesia menghentikan atau pelaksanaannya telah diikuti oleh seluruh karyawan
tidak memperbarui kontrak kerjasama dengan 1 vendor pada akhir tahun 2024.
karena pelanggaran korupsi/fraud.
Dalam rangka penerapan strategi anti-fraud, SMBC
Selain itu, SMBC Indonesia juga telah melakukan sharing Indonesia senantiasa melakukan kajian maupun
session atas penerapan strategi anti-fraud kepada salah pengkinian atas Kebijakan dan Prosedur terkait Strategi
satu mitra kerja berdasarkan permintaan yang diterima Anti-Fraud yang dilanjutkan dengan sosialisasi kepada
oleh SMBC Indonesia guna mendukung penerapan seluruh karyawan melalui media email maupun publikasi
strategi anti-fraud di mitra kerja tersebut. pada portal internal SMBC Indonesia.
Untuk menyesuaikan kondisi terkini dalam penyampaian Pada periode pelaporan, SMBC Indonesia telah
anti-fraud awareness, SMBC Indonesia senantiasa menyusun kebijakan risiko perilaku untuk memastikan
melakukan pengkinian materi presentasi anti-fraud setiap karyawan SMBC Indonesia dalam melakukan
awareness sesuai kebutuhan termasuk memberikan aktivitasnya sesuai dengan perilaku yang diharapkan
contoh-contoh kejadian fraud beserta sanksi maupun dan berintegritas sehingga dapat mendukung
tindakan hukum (bila memenuhi unsur kriminal). terpenuhinya perlindungan konsumen, kesehatan
pasar, persaingan yang sehat, kepentingan publik, dan
Setiap tahunnya, SMBC Indonesia juga mewajibkan pemangku kepentingan.
modul pembelajaran e-learning Anti-Fraud Awareness
INSIDEN KORUPSI/FRAUD
[GRI 205-3]
Jumlah Kasus
Kasus Internal Fraud
2024 2023 2022
Total insiden fraud yang terbukti 48 71 72
Total insiden yang mengakibatkan 30 40 46
karyawan diberhentikan/dihukum
Total insiden yang mengakibatkan - - -
pemutusan kontrak mitra bisnis
Kasus hukum terkait fraud yang diajukan - - -
oleh publik terhadap perusahaan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 137
Page 139
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
PERMASALAHAN berkelanjutan. Oleh karena itu, SMBC Indonesia
menyediakan pelatihan untuk meningkatkan
PENTING/KRITIS pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman
[GRI 2-16] Dewan Komisaris dan Direksi dalam bidang ekonomi,
lingkungan, sosial, dan tata kelola. Pelatihan ini bertujuan
SMBC Indonesia memiliki mekanisme yang terstruktur memastikan bahwa badan pengelola SMBC Indonesia
untuk menyampaikan permasalahan penting kepada dapat membuat keputusan yang mendukung tujuan
Direksi dan Dewan Komisaris. Prosedur ini dirancang agar keberlanjutan perusahaan secara keseluruhan. Informasi
alur komunikasi berjalan dengan jelas dan efisien melalui terkait pelatihan Dewan Komisaris dan Direksi dapat
laporan tertulis, rapat Dewan Komisaris, rapat Direksi, serta dilihat dalam Laporan Tahunan 2024 SMBC Indonesia
rapat gabungan Dewan Komisaris dan Direksi. Permasalahan pada halaman 300-301.
yang diklasifikasikan sebagai penting/kritis mencakup risiko
strategis, operasional, kepatuhan, serta potensi kerugian
yang dapat berdampak signifikan pada keberlanjutan bisnis.
Laporan terkait permasalahan penting dapat disampaikan EVALUASI DEWAN
oleh berbagai pihak seperti unit kerja internal (baik divisi
maupun departemen) dalam bentuk paparan maupun KOMISARIS DAN DIREKSI
memorandum dan diterima oleh Corporate Secretary [GRI 2-18]
untuk selanjutnya diidentifikasi dan diteruskan pada SMBC Indonesia melaksanakan evaluasi kinerja Dewan
Dewan Komisaris dan Direksi. Informasi mengenai Komisaris dan Direksi secara berkala untuk memastikan
permasalahan tersebut dilaporkan sebagai prioritas pengelolaan dan pengawasan perusahaan berjalan
untuk ditinjau lebih lanjut. Selama tahun pelaporan, tidak secara efektif serta memberikan dampak positif pada
terdapat permasalahan kritis. perekonomian, lingkungan, dan masyarakat. Evaluasi ini
dilakukan satu tahun sekali melalui mekanisme evaluasi
mandiri (self-assessment) sesuai dengan kinerja
utama (KPI) yang telah ditetapkan sebagai tolok ukur
keberhasilan kinerja.
PENINGKATAN KAPASITAS
Berdasarkan hasil evaluasi, seluruh strategi yang
DEWAN KOMISARIS DAN ditetapkan pada awal tahun telah tercapai sesuai dengan
DIREKSI target yang ditetapkan. Tidak terdapat perubahan
pada struktur manajemen senior, karena hasil evaluasi
[GRI 2-17] [OJK E.2] [SUSBA 1.4.2.3]
menunjukkan bahwa Dewan Komisaris dan Direksi
Keputusan strategis yang diambil oleh Dewan Komisaris telah melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya
dan Direksi memiliki dampak besar terhadap arah sesuai dengan indikator kinerja utama (KPI) yang telah
perusahaan, termasuk dalam hal pembangunan ditentukan.
138 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 140
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
REMUNERASI DEWAN Hasil dari survei ini digunakan sebagai referensi besaran
remunerasi dalam menyusun strategi remunerasi yang
KOMISARIS DAN DIREKSI adil dan kompetitif dengan tetap mempertimbangkan
kinerja setiap individu. Dengan pendekatan ini, kebijakan
remunerasi tidak hanya mendukung pencapaian tujuan
Kebijakan Remunerasi
perusahaan, tetapi juga selaras dengan praktik terbaik
[GRI 2-19]
dalam industri perbankan.
Kebijakan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
SMBC Indonesia dirancang dengan mempertimbangkan Rasio Kompensasi Total Tahunan
tanggung jawab dan lingkup kerja masing-masing. [GRI 2-21]
Kebijakan remunerasi yang adil bertujuan untuk
SMBC Indonesia berkomitmen memberikan remunerasi
memotivasi seluruh pihak dalam menjaga dan
yang adil dan kompetitif kepada seluruh karyawan,
meningkatkan reputasi perusahaan. Remunerasi
termasuk Direksi dan Dewan Komisaris. Hal ini tercermin
Dewan Komisaris dan Direksi perusahaan ditetapkan
dalam rasio kompensasi yang mengedepankan prinsip
oleh RUPS dan didasarkan pada prinsip meritocracy,
keadilan dan kewajaran. Namun demikian SMBC
yaitu disesuaikan dengan hasil pengukuran kinerja dan
Indonesia tidak mengungkapkan rasio kompensasi total
prestasi kerja individu. Remunerasi diberikan dengan
tahunan karena merupakan rahasia perusahaan.
mempertimbangkan keuntungan perusahaan pada
tahun buku yang bersangkutan serta prinsip kewajaran
Kebijakan yang menjadi dasar pengkategorian informasi
dengan peer group internal dan standar di industri
sebagai informasi bersifat rahasia di SMBC Indonesia diatur
perbankan.
dalam Kode Etik dan Kebijakan Kerahasiaan Perusahaan,
yang mencakup pedoman perlindungan data strategis,
Selain itu, kebijakan remunerasi untuk anggota Dewan
termasuk informasi terkait kompensasi total tahunan.
Komisaris dan Direksi SMBC Indonesia dirancang untuk
Kebijakan ini bertujuan melindungi informasi yang berpotensi
mendorong pencapaian tujuan strategis perusahaan,
memengaruhi daya saing perusahaan, kepatuhan terhadap
termasuk dalam pengelolaan dampak terhadap ekonomi,
regulasi, serta menjaga privasi karyawan. Oleh karena
lingkungan, dan masyarakat. Struktur remunerasi
itu, rasio kompensasi total tahunan tidak diungkapkan
tersebut mempertimbangkan indikator kinerja utama
dalam laporan keberlanjutan sebagai bagian dari kebijakan
atau Key Performance Indicators (KPI) yang mencakup
perlindungan informasi rahasia perusahaan.
aspek keberlanjutan, seperti efisiensi sumber daya,
pencapaian target pengurangan emisi, dampak sosial
positif, serta kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi
yang inklusif. Dengan demikian, kebijakan ini memastikan
bahwa insentif yang diterima tidak hanya selaras dengan
kinerja finansial, tetapi juga mendukung pencapaian
KEBIJAKAN ANTI
tata kelola berkelanjutan dan tanggung jawab sosial
perusahaan, sejalan dengan prinsip LST. [SUSBA 1.4.1.6]
PENCUCIAN UANG DAN
PENDANAAN TERORISME
Informasi terkait remunerasi Dewan Komisaris dan Di tengah perkembangan teknologi finansial yang
Direksi dapat dilihat dalam Laporan Tahunan 2024 semakin pesat, industri perbankan menghadapi risiko
SMBC Indonesia pada halaman 311-314. terkait potensi penyalahgunaan sebagai saluran
pencucian uang dan pendanaan terorisme. Berbagai
Proses untuk Menerapkan Remunerasi metode transaksi dan saluran digital yang tersedia
[GRI 2-20] mempermudah aliran dana yang sulit dilacak, sehingga
Kebijakan remunerasi di SMBC Indonesia berada di memungkinkan individu atau kelompok memanfaatkan
bawah Komite Remunerasi dan Nominasi (KRN), yang sistem keuangan untuk melakukan tindak kejahatan.
memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris
terkait kebijakan remunerasi bagi Dewan Komisaris Untuk menghadapi tantangan ini, SMBC Indonesia
dan Direksi. Rekomendasi ini kemudian diajukan mengembangkan program Anti Pencucian Uang,
dalam RUPS untuk mendapatkan persetujuan. Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan
Dalam menentukan kebijakan remunerasi, SMBC Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal
Indonesia mempertimbangkan berbagai aspek seperti (APU, PPT, dan PPPSPM) yang dirancang untuk
keuntungan perusahaan, stabilitas keuangan, serta mengidentifikasi dan mencegah aktivitas mencurigakan.
standar kompetitif di industri perbankan. Program ini melibatkan langkah-langkah strategis yang
mendukung pengawasan dan keamanan dalam setiap
Sebagai upaya memastikan kebijakan remunerasi aspek operasional, di antaranya:
tetap relevan dan kompetitif, SMBC Indonesia bekerja
sama dengan konsultan independen (independen 1. Peran aktif Dewan Komisaris dan Direksi dalam
dari organisasi, dewan tata kelola dan eksekutif senior) melakukan pembahasan secara rutin atas
untuk melakukan survei remunerasi di industri sejenis. penerapan program APU PPT dan PPPSPM SMBC
Indonesia, maupun isu-isu yang relevan.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN keberlanjutan 2024 139
Page 141
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
2. Secara berkala melakukan penyempurnaan program 1. Risiko Kredit
APU PPT dan PPPSPM SMBC Indonesia terhadap 2. Risiko Pasar
perkembangan regulasi lokal, parent company, 3. Risiko Likuiditas
maupun perkembangan operasional dan bisnis SMBC 4. Risiko Operasional
Indonesia.. 5. Risiko Hukum
6. Risiko Strategis
3. Berkoordinasi dengan regulator atas pelaksanaan
7. Risiko Kepatuhan
program APU PPT dan PPPSPM di SMBC Indonesia.
8. Risiko Reputasi
4. Melakukan evaluasi berkesinambungan atas
efektivitas dan penerapan program APU PPT dan Kebijakan manajemen risiko SMBC Indonesia ditetapkan
PPPSPM melalui kajian berkala, pemantauan, analisis oleh Dewan Komisaris dan Direksi. Implementasinya
dan pelaporan atas transaksi keuangan. dilakukan melalui berbagai langkah strategis yang
bertujuan untuk memastikan keberhasilan penetapan
5. Melakukan pengembangan dan optimalisasi
kebijakan tersebut, antara lain:
terhadap sistem APU PPT dan PPPSPM SMBC
1. Pengawasan aktif Dewan Komisaris dan Direksi.
Indonesia untuk mendukung penerapan proses
2. Kecukupan kebijakan dan prosedur manajemen
identifikasi, analisis, pemantauan transaksi, serta
risiko serta penetapan batas risiko.
pelaporan APU PPT dan PPPSPM.
3. Kecukupan proses identifikasi, pengukuran,
6. Meningkatkan budaya kesadaran risiko pencucian pemantauan dan pengendalian risiko serta sistem
uang, pendanaan terorisme dan pendanaan proliferasi informasi manajemen risiko.
senjata pemusnah massal kepada seluruh karyawan 4. Kecukupan sistem pengendalian internal yang
melalui serangkaian pelatihan dan sosialisasi terkait menyeluruh, dan proses-proses lainnya.
terkait ketentuan APU PPT dan PPPSPM.
MANAJEMEN RISIKO SIBER
7. Mengikuti aktivitas diseminasi regulasi, rapat
[GRI 418-1]
koordinasi maupun kajian (Financial Integrity Rating/
Kemajuan teknologi yang pesat, peningkatan
FIR PPATK) yang diselenggarakan oleh regulator.
penerapan penggunaan teknologi dan solusi berbasis
digital oleh SMBC Indonesia dan juga perkembangan
ancaman keamanan siber, telah meningkatkan potensi
ancaman keamanan siber bagi SMBC Indonesia yang
dapat mengganggu operasional perusahaan serta
KEPATUHAN TERHADAP merugikan nasabah. Untuk mengatasi tantangan ini,
SMBC Indonesia terus memperkuat tata Kelola dan
PERATURAN proses pengelolaan keamanan siber melalui penetapan
PERUNDANGAN dan pengembangan Kebijakan Manajemen Risiko
Keamanan Siber 0.0. Adapun kebijakan ini mengatur
SMBC Indonesia senantiasa menjaga kepatuhan yang berbagai aspek proses penerapan manajemen risiko
ketat terhadap seluruh peraturan dan standar yang keamanan siber, antara lain:
berlaku. Oleh karena itu, sepanjang tahun pelaporan
tidak ada tuntutan hukum atau finansial terkait fraud, 1. Ketentuan Umum Manajemen Risiko Keamanan
insider trading, praktik anti-persaingan, monopoli, Siber
manipulasi, maupun pelanggaran lainnya.
2. Tugas dan Tanggung Jawab Jajaran Direksi dan
[GRI 206-1] [GRI 2-27] [FN-CB-510a.1] Komisaris terkait pengawasan aktif terhadap
penerapan ketahanan siber, maupun tugas dan
tanggung jawab jajaran manajemen lainnya dan Unit
Kerja serta seluruh Karyawan di SMBC Indonesia
MANAJEMEN RISIKO 3. Kerangka Kerja Manajemen Risiko Keamanan Siber
SMBC Indonesia.
[OJK E.3]
Sistem manajemen risiko SMBC Indonesia dirancang 4. Tahapan Penerapan Manajemen Risiko Keamanan
untuk mendukung keberlanjutan operasional, menjaga Siber (beserta ketentuan umumnya):
stabilitas keuangan, dan melindungi seluruh pemangku a. Tahapan Identifikasi (mencakup tata kelola)
kepentingan dengan pendekatan yang komprehensif. b. Tahapan Proteksi
Upaya ini mencakup langkah-langkah untuk c. Tahapan Deteksi
mengidentifikasi, menilai, mengelola, dan memantau d. Tahapan Respon dan Pelaporan
berbagai jenis risiko yang dapat berdampak pada kinerja e. Tahapan Pemulihan
SMBC Indonesia. SMBC Indonesia mengklasifikasikan
risiko-risiko utama yang dapat memengaruhi 5. Evaluasi
operasional dan reputasi, antara lain: 6. Tabel Masa Retensi Informasi
140 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 142
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
SMBC Indonesia juga telah membentuk Unit Manajemen iklim tidak hanya dirasakan dalam operasional, tetapi
Risiko Keamanan Siber yang independen dari fungsi juga dalam penilaian risiko dan tata kelola yang harus
operasional dan bisnis, di mana unit atau fungsi ini diterapkan oleh lembaga keuangan.
bertanggung jawab langsung kepada kepala unit kerja
Manajemen Risiko. Keberadaan fungsi ini diperlukan Sejalan dengan penyusunan kerangka manajemen
untuk memastikan penerapan tata Kelola, pengelolaan risiko iklim, SMBC Indonesia berupaya mengintegrasikan
ketahanan keamanan siber dan mitigasi ancaman faktor iklim melalui: [TCFD S2]
siber berjalan efektif. Unit ini bertanggung jawab untuk • Kebijakan berkelanjutan dengan terus berupaya
melakukan pengembangan proses tata Kelola keamanan meningkatkan pembiayaan ke sektor hijau dan
siber, melakukan pengawasan penerapan keamanan mengurangi eksposure terhadap industri beresiko
siber, meningkatkan ketahanan keamanan siber serta tinggi.
memastikan penerapan perlindungan privasi (terutama - Transparansi dan pelaporan terkait kinerja dalam
informasi Pribadi nasabah dan informasi pribadi lainnya). memulai identifikasi risiko iklim melalui pelaksanaan
CRMS dan perhitungan emisi operasional dan emisi
Di samping itu, SMBC Indonesia juga memiliki Satuan pembiayaan.
Kerja Audit Internal sebagai lini pertahanan ketiga yang - Edukasi keberlanjutan bagi karyawan, nasabah, dan
bertanggung jawab melakukan evaluasi terhadap pemasok serta kampanye lingkungan melalui media
penerapan proses Tata Kelola dan juga pengelolaan internal dan eksternal.
serta penerapan ketahanan keamanan siber. Proses - Pengelolaan lingkungan dengan efisiensi energi,
evaluasi keamanan siber ini dilakukan secara berkala dan perbankan digital, transportasi ramah lingkungan,
berkesinambungan melalui pelaksanaan audit internal dan kebijaka kerja fleksibel.
keamanan siber maupun audit eksternal oleh pihak
independen untuk memastikan kepatuhan terhadap Pada tahun 2024, SMBC Indonesia terpilih untuk
standar keamanan nasional dan global. Proses audit mengikuti tahap uji coba Climate Risk Management and
eksternal yang dilakukan meliputi juga pelaksanaan Scenario Analysis (CRMS) yang diselenggarakan oleh
sertifikasi keamanan siber dan informasi berbasis standar OJK. SMBC Indonesia mulai melakukan identifikasi risiko
internasional terhadap sistem pembayaran utama SMBC terkait iklim, baik terhadap risiko transisi maupun risiko
Indonesia. fisik, pada sektor-sektor prioritas untuk kredit produktif
yang digunakan sebagai pendukung dalam pelaksanaan
Sebagai bagian dari komitmen meningkatkan CRMS untuk 50% portofolio.
keamanan siber, SMBC Indonesia juga secara berkala
dan berkesinambungan menyelenggarakan program Dalam melakukan CRMS merujuk pada skenario arahan
pelatihan dan edukasi bagi karyawan, nasabah OJK, yang di mana metode yang digunakan adalah
maupun pihak ketiga yang bekerjasama dengan SMBC metodologi Network for Greening the Financial System
Indonesia. Secara berkala, Karyawan diberikan pelatihan (NGFS) yang meliputi emisi nol bersih 2050, delayed
dan kampanye kesadaran keamanan siber melalui transition dan current policies dengan rentang waktu
email, e-learning, simulasi phishing, pelatihan tatap jangka pendek (2024- 2026) dan jangka panjang (2030,
muka dan lain sebagainya, sehingga karyawan dapat 2040, dan 2050), dengan cakupan 50% pada sektor
memiliki pemahaman memadai terkait ancaman siber prioritas, antara lain pertambangan dan penggalian,
serta langkah-langkah pencegahan yang diperlukan pengadaan listrik, gas, uap/air panas, dan udara dingin,
untuk melindungi keamanan sistem dan informasi Bank. konstruksi, pengangkutan dan pergudangan, pertanian,
kehutanan dan perikanan, industri pengolahan, serta
Sementara nasabah menerima literasi dan kampanye penambahan sektor perdagangan besar dan kecil.
kesadaran keamanan yang disampaikan melalui website, [TCFD S1] [TCFD S3] [SUSBA 1.6.2.7] [SUSBA 1.6.2.8]
email, pesan singkat dan lain sebagainya contoh melalui
penyampaian panduan transaksi online secara aman. Berdasarkan hasil dari CRMS, SMBC Indonesia akan
Adapun untuk pihak ketiga, pelatihan dilakukan secara mempersiapkan kerangka manajemen risiko iklim yang
berkala melalui pelaksanaan uji tuntas dan pelatihan akan diintegerasikan dengan penerapan manajemen
keamanan siber lainnya. Dengan demikian diharapkan risiko yang telah ada, baik untuk pemenuhan tata
dapat tercipta budaya keamanan siber yang diterapkan kelola, strategi, manajemen risiko serta matriks dan
secara menyeluruh di lingkungan SMBC Indonesia. target. Pada periode tahun 2025, SMBC Indonesia akan
melanjutkan uji coba CRMS untuk 100% portofolio untuk
MANAJEMEN RISIKO TERKAIT IKLIM DAN kredit produktif dan konsumtif [TCFD R2] [TCFD R3]
CLIMATE RISK MANAGEMENT AND SCENARIO [SUSBA 1.6.1.2] [FN-CB-550a.2]. Namun demikian, SMBC
ANALYSIS (CRMS) [FN-CB-550A.2] [SUSBA 1.6.1.3] Indonesia belum melakukan penghitungan keuangan
Perubahan iklim yang semakin intensif menghadirkan terkait dampak dan peluang terkait iklim. [GRI 201-2]
tantangan lingkungan yang signifikan bagi berbagai
sektor, termasuk industri perbankan. Dampak perubahan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN keberlanjutan 2024 141
Page 143
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
POTENSI RISIKO IKLIM YANG AKAN DIPERTIMBANGKAN DALAM PENERAPAN DAN
PENGINTEGRASIAN MANAJEMEN RISIKO TERKAIT IKLIM [TCFD S1]
RISIKO FINANSIAL AKIBAT KERUGIAN ASET YANG TERKAIT DENGAN BENCANA
01 ALAM YANG TERJADI DI LOKASI DEBITUR
Bencana alam, seperti banjir atau gempa bumi, dapat langsung merusak aset debitur, sehingga
memengaruhi kemampuan pembayaran utang mereka. Risiko-risiko fisik ini memerlukan
manajemen risiko yang tanggap terhadap kejadian tak terduga.
02 PERUBAHAN PERILAKU NASABAH
Dalam waktu dekat, perubahan perilaku nasabah terhadap layanan digital, preferensi investasi
hijau, atau sensitivitas terhadap produk SMBC Indonesia yang terkait isu lingkungan dapat
memengaruhi basis pelanggan dan pendapatan.
PERUBAHAN REGULASI YANG MENUNTUT KEPATUHAN LEBIH KETAT TERHADAP
03 STANDAR LINGKUNGAN
Perubahan peraturan, seperti peningkatan standar LST dapat meningkatkan biaya kepatuhan
dan mengharuskan penyesuaian proses bisnis dalam beberapa tahun ke depan.
RISIKO REPUTASI TERKAIT PEMBIAYAAN DI SEKTOR YANG SENSITIF TERHADAP ISU
04 LINGKUNGAN DAN SOSIAL
Dalam jangka menengah, opini publik dan tekanan dari pemangku kepentingan dapat
memengaruhi reputasi SMBC Indonesia, terutama jika terlibat dalam pembiayaan proyek
kontroversial di sektor yang sensitif terhadap isu sosial dan lingkungan.
TANTANGAN DALAM MANAJEMEN RISIKO KREDIT TERKAIT PROYEK PEMBIAYAAN
05 YANG BERPOTENSI MERUSAK EKOSISTEM ALAMI
Dalam jangka panjang, proyek-proyek dengan potensi dampak lingkungan yang besar dapat
menciptakan risiko kredit yang signifikan, terutama jika ada pengetatan regulasi atau kerusakan
ekosistem yang sulit dipulihkan.
142 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 144
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
POTENSI PELUANG TERKAIT IKLIM YANG DAPAT DIPERTIMBANGKAN
[TCFD S1]
01 PELUANG PEMBIAYAAN UNTUK PROYEK ENERGI TERBARUKAN
Dengan meningkatnya kebutuhan pembiayaan untuk proyek-proyek efisiensi energi serta energi
terbarukan seperti panel surya, pembangkit listrik tenaga angin, dan bioenergi, SMBC Indonesia
dapat memperluas portofolio pembiayaan ramah lingkungan.
02 PENAWARAN PRODUK KEUANGAN HIJAU
Dalam waktu dekat, peluncuran obligasi hijau atau instrumen keuangan berorientasi LST dapat
menarik minat investor dan nasabah yang peduli lingkungan, seperti: transportasi ramah
lingkungan, bangunan berwawasan lingkungan, pengelolaan lahan berkelanjutan, dan lainnya.
PENINGKATAN KOLABORASI DENGAN PERUSAHAAN YANG BERFOKUS PADA
03 KEBERLANJUTAN
SMBC Indonesia dapat menjalin kemitraan strategis dengan korporasi yang berfokus pada keberlanjutan
untuk mendukung transisi mereka menuju ekonomi rendah karbon, memperluas basis klien.
04 PEMBIAYAAN PROYEK INFRASTRUKTUR HIJAU
Permintaan untuk membiayai proyek infrastruktur ramah lingkungan, seperti transportasi publik
berbasis listrik atau sistem pengelolaan air bersih yang efisien, akan tumbuh seiring dengan
kebijakan pemerintah dan urbanisasi yang berkelanjutan.
05 TRANSFORMASI KEUANGAN BERBASIS KEBERLANJUTAN DI PASAR GLOBAL
Dalam jangka panjang, SMBC Indonesia dapat memperkuat posisinya sebagai pemimpin regional
dalam pembiayaan hijau dengan mengembangkan ekosistem keuangan berbasis keberlanjutan
yang terintegrasi, termasuk platform digital khusus LST.
MENINGKATKAN DIVERSIFIKASI PORTOFOLIO KE SEKTOR INOVASI TEKNOLOGI
06 RAMAH LINGKUNGAN
Investasi pada sektor teknologi hijau seperti penyimpanan energi, kendaraan listrik, dan pertanian
berkelanjutan dapat memberikan peluang keuntungan yang tinggi di tengah meningkatnya
fokus global pada ekonomi rendah karbon.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 143
Page 145
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
HUBUNGAN DENGAN PEMANGKU KEPENTINGAN
[GRI 2-29] [OJK E.4] [SUSBA 1.1.2.1] [SUSBA 1.1.2.2] [SUSBA 1.1.2.3] [SUSBA 1.1.2.4]
SMBC Indonesia senantiasa membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan para pemangku kepentingan
melalui komunikasi yang transparan dan responsif.
Pemangku Basis Topik Metode Pelibatan dan Fungsi Manajemen
Kepentingan Penetapan Frekwensi Tata Kelola
Pemegang • Ketergantungan • Tata kelola organisasi • Menyediakan informasi • Corporate
Saham dan • Pengaruh • Pencapaian kinerja pencapaian SMBC Indonesia Secretary
Investor ekonomi melalui RUPS, laporan tiga • Investor Relation
• Tanggung Jawab bulanan dan penerbitan
• Keuangan berkelanjutan laporan tahunan
• Komunikasi langsung
maupun melalui analisis guna
memastikan penyampaian
informasi material
• Pertemuan sesuai kebutuhan
minimal 1 kali dalam setahun
Nasabah • Ketergantungan • Perlindungan nasabah • Penyediaan produk dan jasa • Line of Business
• Tanggung Jawab • Hubungan sesuai peraturan yang berlaku • Compliance
• Pengaruh berkelangsungan • Pemberian informasi produk • Corporate
• Bisnis berkelanjutan dan jasa dengan tepat waktu, Communications
• Kedekatan memadai, jelas dan akurat
Geografis • Emisi nol bersih • Daya &
• Pengembangan layanan Sustainability
berkualitas prima demi
kepuasan nasabah
• Melaksanakan Program Daya
• Iklan dan media promosi
sesuai kebutuhan
• Pelaksanaan seminar
keuangan berkelanjutan bagi
nasabah
• Pertemuan dilakukan setiap
ada kunjungan nasabah atau
minimal 1 kali dalam setahun
Pegawai • Ketergantungan • Hubungan ketenagakerjaan • Pengelolaan Insan SMBC • Human Resources
• Tanggung Jawab • Perlindungan dan kondisi Indonesia secara objektif,
kerja transparan, adil dan setara
• Pengaruh
• Pengembangan kompetisi • Membangun lingkungan kerja
• Perhatian kondusif demi optimalisasi
• Kedekatan • Pengembangan karir dan produktivitas
Geografis aktualisasi diri
• Pengembangan karir talent
• Keuangan berkelanjutan management system dan
• Keberlanjutan assessment center
• Pelaksanaan edukasi dan
seminar keberlanjutan bagi
karyawan
• Pertemuan setiap ada kegiatan
internal
144 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 146
Tata Kelola Berkelanjutan untuk
Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab
Pemangku Basis Topik Metode Pelibatan dan Fungsi
Kepentingan Penetapan Frekwensi Manajemen Tata
Kelola
Masyarakat • Ketergantungan • Pendidikan dan budaya • Intensifikasi keterlibatan • Human Resources
dan Lembaga • Tanggung Jawab • Teknologi dan akses dalam kegiatan komunitas • Daya &
Swadaya infrastruktur dengan program yang Sustainability
Masyarakat • Pengaruh mencakup bidang pendidikan,
(LSM) • Kedekatan • Kesejahteraan dan pemberdayaan, budaya dan
Geografis pendapatan agama, kemanusiaan serta
• Keuangan berkelanjutan lingkungan
• Keberlanjutan • Melaksanakan Program Daya
• Lingkungan • Pelaksanaan seminar
keuangan berkelanjutan
• Pertemuan sesuai kebutuhan
minimal 1 kali dalam setahun
Rantai Pasok/ • Ketergantungan • Hubungan berkelanjutan • Syarat kerja sama yang jelas • Procurement
vendor • Tanggung Jawab • Ekonomi • Penilaian kinerja yang • Daya &
• Perbedaan • Keadilan transparan Sustainability
Kepentingan • Keuangan berkelanjutan • Penilaian rutin
• Pengaruh • Keberlanjutan • Pertemuan sesuai kebutuhan
• Hak asasi manusia (HAM) • Pelaksanaan seminar
keberlanjutan dan HAM bagi
Mitra dan Pemasok
• Pertemuan sesuai kebutuhan
minimal 1 kali dalam setahun
Pemerintah • Ketergantungan • Kepatuhan • Penyempurnaan Pedoman • Compliance
dan regulator • Tanggung Jawab terhadap peraturan Tata Kelola (GCG Manual) • Corporate
perundangundangan terkini Secretary
• Perbedaan
Pendapat • Komitmen terhadap • Implementasi prinsip GCG di • Risk Management
regulasi perbankan seluruh unit kerja
• Pengaruh
• Komunikasi dan pelaporan • Pertemuan berkala untuk
• Kedekatan yang jelas dan akurat, membahas tingkat kesehatan
Geografis komprehensif dan tepat SMBC Indonesia
waktu • Pelaksanaan seminar dan FGD
• Keuangan berkelanjutan terkait kebijakan keuangan
berkelanjutan
• Pertemuan sesuai kebutuhan
minimal 1 kali dalam setahun
Tokoh • Ketergantungan • Pengembangan usaha • Kunjungan langsung • Line of Business
masyarakat/ • Tanggung Jawab • Kemajuan daerah • Pertemuan resmi dan • Customer Service
pejabat setempat musyawarah
setempat • Perbedaan • Corporate
Pendapat • Perencanaan Pembangunan Communications
• Pengaruh (Musrenbang)
• Kedekatan • Pertemuan berkala sesuai
Geografis kebutuhan
• Melaksanakan program Daya
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 145
Page 147
Tentang Laporan
TENTANG
LAPORAN
SMBC Indonesia berkomitmen untuk
menerbitkan laporan keberlanjutan
secara transparan dan akuntabel
sebagai wujud tanggung jawab kami
terhadap pemangku kepentingan dan
10
kontribusi nyata bagi pembangunan
berkelanjutan.
146
146 LAPORAN KEBERLANJUTAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 148
Tentang Laporan PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 147
Page 149
Tentang Laporan
SMBC Indonesia berkomitmen untuk menerbitkan laporan keberlanjutan setiap tahun sebagai bentuk komitmen
terhadap keberlanjutan dan juga kepatuhan terhadap ketentuan regulator. Laporan ini adalah laporan keberlanjutan
yang keenam dari SMBC Indonesia, yang memuat informasi dari 1 Januari 2024 hingga 31 Desember 2024. Terdapat
pengungkapan kembali di beberapa data, yang akan dijelaskan dengan narasi di tabel terkait. [GRI 2-3] [GRI 2-4]
STANDAR PELAPORAN
Laporan ini telah disusun sesuai dengan berbagai standar nasional dan internasional, seperti:
Standar Global Reporting Initiative (GRI) dengan opsi
01 ”in accordance”
02 Standar GRI Sektor Keuangan
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 16/SEOJK.04/2021,
03 Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik.
04 Sustainability Accounting Standard Board (SASB)
05 Sustainable Banking Assessment (SUSBA)
06 Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD)
Sedangkan daftar Indeks GRI, OJK, SASB, SUSBA, dan TCFD disampaikan berturut-turut pada halaman 167-180.
[OJK G.4]
JASA PEMASTIAN (ASSURANCE)
[GRI 2-5] [OJK G.1] [SUSBA 1.6.2.10]
SMBC Indonesia menggunakan jasa assurance untuk memberikan keyakinan kepada pemangku kepentingan
bahwa informasi yang disajikan dalam laporan keberlanjutan memiliki tingkat keandalan dan kredibilitas yang
tinggi. Pemilihan penyedia jasa assurance dilakukan secara independen, dengan menjaga ketidakberpihakan dan
memastikan tidak adanya benturan kepentingan. Prioritas utama dalam proses ini adalah mengutamakan kualitas
evaluasi untuk memberikan keyakinan kepada para pemangku kepentingan bahwa laporan keberlanjutan tersebut
dapat diandalkan dan transparan.
148 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 150
Tentang Laporan
Setelah dilakukan penilaian dengan seksama, maka PT SUCOFINDO ditunjuk sebagai assurer dari Laporan
Keberlanjutan SMBC Indonesia tahun 2024. SMBC Indonesia tidak memiliki hubungan kerja lain dengan PT
SUCOFINDO, selain hubungan dan penugasan dalam proses pemeriksaan laporan ini. Dalam melakukan pekerjaan
assurance, PT SUCOFINDO menggunakan AA 1000 Assurance Standard V3 dan IISAE3000 ‘Assurance Engagements
other than Audits or Reviews of Historical Financial Information’ yang dikeluarkan oleh the International Auditing
and Accounting Standards Board of International Federation of Accountant (IFAC). Informasi kinerja keberlanjutan
spesifik yang dinilai beserta Laporan Asurans Independen atas laporan keberlajutan ini, kami sampaikan pada
halaman 156.
PENENTUAN TOPIK MATERIAL
[GRI 3-1]
Topik material adalah pokok bahasan atau permasalahan yang memiliki dampak paling signfikan atas kinerja
keberlanjutan perusahaan terkait bidang ekonomi, lingkungan dan sosial. Topik material ditetapkan berdasarkan
Standar Topik GRI (GRI Topic Standards) 2021 dengan mempertimbangkan standar sektor keuangan. Namun
demikian, karena belum ada standar sektor keuangan (Financial Sector Standard) tahun 2021, maka tetap
digunakan Financial Sector GRI G4.
Penetapan topik material dalam laporan ini dilakukan melalui langkah-langkah berikut:
Mendalami konteks bisnis SMBC Indonesia
Mengidentifikasi dampak yang sudah maupun yang akan terjadi
Melakukan assessment terkait signifikansi suatu dampak. SMBC Indonesia melibatkan para pemangku
kepentingan melalui survei materialitas untuk menetapkan topiktopik tersebut, di samping
mempertimbangkan topiktopik dalam Sektor Keuangan.
SMBC Indonesia kemudian memprioritaskan dampak yang paling signifikan, hasil dari langkah ke-2 dan ke-3
di atas. Dalam penetapan topik material, SMBC Indonesia juga melibatkan pakar eksternal yaitu National
Center for Corporate Reporting (NCCR) yang membantu memantau dampak SMBC Indonesia dalam bidang
ekonomi, lingkungan dan sosial.
SMBC Indonesia menetapkan topik material yang sama dengan tahun sebelumnya, walaupun topik-topik tersebut
memiliki tingkat materialitas yang berbeda dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Berikut ini bagan arus
penentuan topik material:
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 149
Page 151
Tentang Laporan
DAFTAR TOPIK MATERIAL
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Topik Alasan Mengapa
Material Topik Material
Kinerja ekonomi berdampak signifikan pada peningkatan ekonomi nasional, daerah, dan para pemangku
kepentingan.
Keberadaan pasar berdampak signifikan pada sumber daya manusia, baik dalam kesejahteraan maupun
karir karyawan.
Dampak ekonomi tidak berdampak signifikan pada peningkatan perekonomian daerah dan pemberdayaan
langsung masyarakat.
Praktik pengadaan berdampak penting bagi pengembangan perekonomian lokal.
Anti korupsi berdampak penting dan berpengaruh besar terhadap kepercayaan para pemegang
saham, masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya
Perilaku anti-persaingan berdampak penting dan berpengaruh besar terhadap kepercayaan para pemegang
saham, masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya
Pajak berdampak penting dan berpengaruh besar terhadap kepercayaan masyarakat dan
pemangku kepentingan lainnya, serta kepatuhan pada pemerintah.
Energi berdampak signifikan pada keberlanjutan bumi dan kelestarian lingkungan, di samping
penghematan secara ekonomi bagi SMBC Indonesia.
Emisi berdampak signifikan pada keberlanjutan bumi dan kelestarian lingkungan, di samping
penghematan secara ekonomi bagi SMBC Indonesia.
Kepegawaian berdampak penting pada kenyamanan dan kinerja karyawan.
Pendidikan dan pelatihan berdampak penting pada kenyamanan dan kinerja karyawan serta kapasitas/keahlian
karyawan.
Keberagaman dan berdampak penting pada kenyamanan dan kinerja karyawan serta penghormatan
kesetaraan terhadap HAM.
Non diskriminasi berdampak penting pada kenyamanan dan kinerja karyawan serta penghormatan
terhadap HAM.
Pemasaran dan pelabelan berdampak penting pada peningkatan produk dan kepercayaan nasabah.
Pekerja anak berdampak penting pada pemerintah, topik material bagi OJK
Kerja paksa atau wajib kerja berdampak penting pada pemerintah, topik material bagi OJK
Privasi pelanggan berdampak penting pada peningkatan layanan dan kepercayaan nasabah.
Praktik-praktik keamanan berdampak penting pada peningkatan layanan dan kepercayaan nasabah.
Masyarakat lokal berdampak penting pada peningkatan kesejahteraan masyarakat dan pengembangan
produk untuk masyarakat marginal.
Penilaian sosial pemasok berdampak penting pada penegakan dan penerapan konsep keberlanjutan oleh relasi
bisnis/vendor Perusahaan.
Pemasaran dan pelabelan berdampak penting pada peningkatan layanan dan kepercayaan nasabah.
Privasi pelanggan berdampak penting pada peningkatan layanan dan kepercayaan nasabah.
Kepatuhan sosial ekonomi berdampak penting pada penegakan dan penerapan konsep keberlanjutan oleh relasi
bisnis/vendor Perusahaan.
150 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 152
Tentang Laporan
DAFTAR TOPIK MATERIAL - SEKTOR SPESIFIK
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Topik Alasan Mengapa
Material Topik Material
Kebijakan dengan komponen Berdampak penting pada penerapan keuangan berkelanjutan
lingkungan dan sosial yang spesifik
yang diaplikasikan pada lini bisnis.
Prosedur untuk memeriksa dan Berdampak penting pada penegakan dan penerapan konsep keberlanjutan oleh
menyaring risiko lingkungan dan relasi bisnis/vendor Perusahaan, dan kepercayaan masyarakat pada Perusahaan
sosial pada lini bisnis.
Proses untuk memonitor Berdampak penting pada penegakan dan penerapan konsep keberlanjutan oleh
implementasi dan kepatuhan klien relasi bisnis/vendor Perusahaan.
terhadap persyaratan lingkungan dan
sosial
Proses untuk meningkatkan Berdampak penting pada kenyamanan, kinerja karyawan serta penerapan
kompetensi staf dalam keuangan berkelanjtuan.
mengimplementasikan kebijakan
lingkungan dan sosial
Interaksi dengan klien/penanam Berdampak penting pada penegakan dan penerapan konsep keberlanjutan oleh
modal/mitra bisnis terkait risiko serta relasi bisnis/vendor Perusahaan.
kesempatan terkait lingkungan dan
sosial
Persentase dari portfolio untuk lini Berdampak penting pada penerapan keuangan berkelanjutan
bisnis menurut wilayah, menurut
ukuran (contoh: mikro/SME/besar),
dan per sektor
Nilai moneter dari produk dan layanan Berdampak penting pada penerapan keuangan berkelanjutan
yang dirancang untuk memberikan
keuntungan sosial yang spesifik
untuk setiap lini bisnis
Nilai moneterdari produk dan layanan Berdampak penting pada penerapan keuangan berkelanjutan
yang dirancang untuk memberikan
keuntungan lingkungan yang spesifik
untuk setiap lini bisnis.
Cakupan dan frekuensi audit serta Berdampak penting pada penerapan keuangan berkelanjutan
prosedur penilaian risiko
Persentase dan jumlah perusahaan Berdampak penting pada penegakan dan penerapan konsep keberlanjutan oleh
dalam porfolio institusi dengan mana relasi bisnis/vendor Perusahaan.
organisasi pelapor berinteraksi
Persentase aset di mana dilakukan Berdampak penting pada penerapan keuangan berkelanjutan
penyaringan lingkungan atau sosial
secara positif dan negatif
Inisiatif untuk meningkatkan Berdampak penting pada masyarakat dan kenyamanan kaum disabilitas.
akses layanan finansial bagi para
penyandang cacat.
Kebijakan untuk rancangan dan Berdampak penting pada masyarakat
penjualan produk dan layanan yang
adil
Inisiatif untuk meningkatkan literasi Berdampak penting pada masyarakat
keuangan menurut tipe penerima.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 151
Page 153
Tentang Laporan
Terdapat beberapa topik yang tidak dianggap material dalam pelaporan ini. Namun demikian tidak berarti SMBC Indonesia
menganggap topik-topik tersebut tidak memiliki peran yang signifikan dalam mendukung keberlanjutan ataupun bagi
agenda keberlanjutan SMBC Indonesia. Di masa depan, SMBC Indonesia akan terus meningkatkan upaya dan inisiatifnya
dalam memperluas dampak keberlanjutan dari operasional dan aktivitas usahanya.
DAFTAR TOPIK TIDAK MATERIAL
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Topik
Alasan
Tidak material
Material SMBC Indonesia tidak menggunakan material tertentu dalam bisnisnya.
Air dan efluen SMBC Indonesia tidak menghasilkan efluen. Air limbah domestik dikelola oleh pihak
gedung.
Keanekaragaman hayati SMBC Indonesia tidak beroperasi di sebelah kawasan lindung dan kawasan dengan
keanekaragaman hayati yang tinggi
Limbah SMBC Indonesia tidak menghasilkan limbah B3 dan limbah non B3 dalam jumlah yang
signifikan. Sebagian besar limbah hasil operasional hanya berupa limbah domestik.
Kepatuhan lingkungan Bisnis SMBC Indonesia tidak secara langsung terkait dengan lingkungan
Penilaian lingkungan pemasok Pemasok SMBC Indonesia tidak secara langsung berkaitan dengan lingkungan.
Hubungan tenaga kerja SMBC Indonesia mematuhi seluruh peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia,
manajemen termasuk dalam hubungan tenaga kerja dan manajemen.
Keselamatan dan kesehatan kerja Operasional SMBC Indonesia tidak melibatkan alat berat atau keadaan bahaya
tertentu.
Kebebasan berserikat dan SMBC Indonesia mematuhi setiap peraturan perundangan di bidang ketenagakerjaan.
perundingan kolektif Tidak ada wilayah di mana kebebasan berserikat dalam SMBC Indonesia dibatasi atau
terancam.
Hak-hak masyarakat adat Wilayah kerja SMBC Indonesia tidak berdampingan dengan masyarakat adat
Penilaian hak asasi manusia SMBC Indonesia mematuhi setiap peraturan perundangan di bidang ketenagakerjaan,
dan tidak ada operasi SMBC Indonesia yang mengalami ancaman dalam bidang
pelaksanaan hak asasi manusia.
Kebijakan publik SMBC Indonesia tidak terlibat dalam kegiatan politik
Kesehatan dan keselamatan Produk dan layanan SMBC Indonesia bukan merupakan produk fisik yang dapat
pelanggan membahayakan pelanggan.
DAFTAR TOPIK TIDAK MATERIAL - SEKTOR SPESIFIK
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Topik
Alasan
Tidak Material
Kebijakan pemungutan suara yang diterapkan pada isu-isu SMBC Indonesia tidak menerapkan pengambilan
lingkungan atau sosial untuk saham di mana organisasi pelapor keputusan berdasarkan pemungutan suara.
memiliki hak untuk memberikan suara atau memberikan saran
mengenai pemungutan suara
Titik akses pada wilayah dengan populasi penduduk rendah atau SMBC Indonesia menyediakan perbankan digital,
keadaan ekonomi yang kurang menguntungkan sehingga layanan perbankan dapat diakses oleh siapa
saja dan di mana saja.
152 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 154
Tentang Laporan
TINGKAT MATERIALITAS
Grafik berikut ini memberikan gambaran mengenai tingkat materialitas topik/isu yang dilaporkan. Grafik ini menggunakan
hasil survey tingkat materialitas yang dilakukan melalui kuesioner kepada para pemangku kepentingan.
Rendah Sedang Tinggi
Internal Stakeholder
Kinerja
Pelatihan dan Ekonomi
Anti korupsi Pendidikan
Dampak Ekonomi Energi
Tidak Langsung
Tinggi
Praktik Keamanan
Privasi
Pelanggan
Pemasaran dan
Pelabelan
Pekerja Anak
External Stakeholder
Keberadaan Pasar Emisi
Sedang
Kepegawaian
Keanekaragaman dan
Peluang Setara
Nondiskriminasi
Penilaian Sosial Masyarakat Setempat
Pemasok
Rendah
Praktik Pengadaan
Pajak
Kerja Paksa atau
Wajib Kerja
SMBC Indonesia senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas Laporan Keberlanjutan yang kami sajikan.
Oleh karena itu, kami mengundang partisipasi setiap pembaca untuk memberikan masukan demi kemajuan dan
perbaikan laporan berikutnya. Terkait laporan keberlanjutan tahun 2023, kami tidak mendapatkan umpan balik
atas laporan yang disajikan. [OJK G.3] Masukan dan saran dapat disampaikan dengan mengisi lembar umpan balik
atau menghubungi SMBC Indonesia melalui: [GRI 2-3] [OJK G.2]
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 153
Page 155
Tentang Laporan
COMMUNICATIONS & DAYA DIVISION
PT Bank SMBC Indonesia Tbk
Menara SMBC, CBD Mega Kuningan
Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung
Kav. 5.5-5.6 Jakarta Selatan - 12950 - Indonesia
Tel. : (62-21) 300 26 200
Fax. : (62-21) 300 26 309
Website : www.smbci.com
Email : corporate.communications@smbci.com
Linkedin : PT Bank SMBC Indonesia Tbk
154 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 156
Tentang Laporan
IAC0412503SN
Laporan Kesesuaian dengan Standar GRI dan
SEOJK 16/OJK.04/2021
Statement of GRI Standards and SEOJK 16/OJK.04/2021
in Accordance Check
National Center for Corporate The National Center for Corporate
Reporting (NCCR) telah Reporting has conducted a
melakukan pengecekan kesesuaian GRI Standards and SEOJK 16/
dengan Standar GRI dan SEOJK OJK.04/2021 in Accordance Check
16 OJK.04/2021 atas Laporan on PT Bank SMBC Indonesia Tbk
Keberlanjutan PT Bank SMBC Sustainability Report 2024 (“Report”).
Indonesia Tbk 2024 (“Laporan”). The check communicates the extent to
Pengecekan dilakukan untuk which the GRI Standards and SEOJK
memberikan gambaran tentang 16/OJK.04/2021 have been applied
sejauh mana Standar GRI dan in the Report. The check does not
SEOJK 16/OJK.04/2021 telah provide an opinion on the sustainability
diterapkan dalam Laporan tersebut. performance of the reporter or the
Pengecekan ini bukan merupakan quality of the information provided in
opini atas kinerja keberlanjutan the Report.
maupun kualitas informasi yang
dimuat dalam Laporan tersebut.
Kami menyimpulkan bahwa Laporan We conclude that this report has
ini telah disusun sesuai dengan been prepared in accordance with
Standar GRI dan SEOJK 16/ GRI Standards and SEOJK 16/
OJK.04/2021. OJK.04/2021.
Jakarta, 24 Maret 2025 Jakarta, March 24, 2025
National Center for Corporate Reporting
GRI Standards Aligning Service
Andrew K. Twohig, BCom, BA (Hons), MA, CSRA
Director
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 155
Page 157
Tentang Laporan
Independent Assurance Statement
No. 0431/KSP-III/2025
To the management and stakeholders of PT Bank SMBC performance, specifically as described in the agreed scope, and
Indonesia Tbk, expressing our opinion on the conclusions reached.
We were engaged by PT Bank SMBC Indonesia Tbk (‘SMBC Methodology
INDONESIA’) to provide assurance regarding its Sustainability In order to assess the veracity of certain assertions and specified
Report 2024 (‘the Report’). The assurance engagement was data sets included within the Report, as well as the systems
conducted by our assurance team, which possesses extensive and processes used to manage and report them, the following
relevant professional and technical competencies and experience. methods were employed during the engagement process:
The team comprised certified sustainability reporting specialists
and certified sustainability reporting assurers to ensure a high Reviews were conducted on the Report, internal policies,
level of competency in executing the engagement. documentation, management and information systems, and
included interviews with relevant staff in sustainability-related
Independence management and reporting. This also involved following data
We carried out all assurance undertakings with independence trails to the initial aggregated source and checking data samples
and autonomy, having not been involved in the preparation in greater depth.
of any key part of the Report, nor did we provide any services
to SMBC INDONESIA during 2024 that could conflict with the Scope of Assurance
independence of the assurance engagement. We provided a Type 2 assurance engagement under AA1000AS
v3. This involved:
Assurance Standards, Levels, and Criteria 1) Assessment of SMBC INDONESIA’ adherence to the AA1000AP
Our work was carried out in accordance with AA1000 Assurance (2018); and
Standards v3 (AA1000AS v3) issued by AccountAbility and 2) Assessment of the accuracy and quality of the specified
International Standard on Assurance Engagements ISAE 3000 sustainability performance information contained within the
(Revised), ‘Assurance Engagements other than Audits or Reviews Report, in relation to the agreed scope of GRI Standards:
of Historical Financial Information,’ issued by the International 203-1. Infrastructure investments and services supported
Auditing and Assurance Standards Board. 203-2. Significant indirect economic impacts
302-1. Energy consumption within the organization
By designing our evidence-gathering procedures to obtain a 302-3. Energy intensity
moderate level of assurance as set out in AA1000AS v3, readers 305-1. Direct (Scope 1) GHG emissions
of the report can be confident that all risks or errors have been 305-2. Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
reduced to a very low level, although not necessarily to zero. 305-3. Other indirect (Scope 3) GHG emissions
Moreover, SMBC INDONESIA’s adherence to the AccountAbility 305-4. GHG emissions intensity
Principles (AP) was evaluated in accordance with the criteria of 413-1. Operations with local community engagement, impact
AA1000AP (2018) on Inclusivity, Materiality, Responsiveness, and assessments, and development programs
Impact. In addition, the Report, within the agreed scope, has been 413-2. Operations with significant actual and potential
assessed according to the GRI Standards criteria. negative impacts on local communities
Limitations Conclusions
Our scope of work was limited to a review of the accuracy and Conclusions in regard to adherence to the AA1000AP (2018) of
reliability of specified data and interviews with data providers, Inclusivity, Materiality, Responsiveness, and Impact include the
persons in charge of data collection and processing, as well following findings:
as persons in charge of sustainability performance-related
information. Inclusivity
SMBC INDONESIA has shown dedication to fostering an inclusive
Responsibility workplace through its efforts to advance diversity, equity,
SMBC INDONESIA is responsible for the preparation of the report and fairness. The evaluation indicates that the company has
and all information and claims therein, which include establishing implemented well-defined policies and procedures tailored to
sustainability management targets, performance management, accommodate the varied needs and backgrounds of stakeholders.
data collection, and other performance actions. Additionally, SMBC INDONESIA has established effective
communication channels and feedback mechanisms to gather
In performing this engagement, meanwhile, our responsibility to input from stakeholders.
the management of SMBC INDONESIA is solely for the purpose of
verifying the statements it has made in relation to its sustainability
156 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 158
Tentang Laporan
To further strengthen its inclusivity commitments, SMBC measurement and transparent reporting of social performance
INDONESIA should consider developing targeted strategies indicators, aiming to mitigate adverse effects while enhancing
to attract and retain a diverse workforce. This could involve positive outcomes for communities and stakeholders.
reinforcing inclusive practices and revising current policies
to better address inclusivity gaps and mitigate risks of bias or To amplify its impact, SMBC INDONESIA is recommended to
discrimination. It is also recommended that SMBC INDONESIA extend its sustainability initiatives to its supply chain partners.
deepen stakeholder engagement and trust, which will contribute Strategic collaboration could drive reductions in carbon
to enhanced business resilience and long-term sustainability. emissions, waste production, and ecosystem harm, aligning
with broader environmental stewardship goals. Strengthening
Materiality supply chain sustainability would further solidify the company’s
Our assessment indicates that SMBC INDONESIA has demonstrated leadership in responsible business practices and contribute to
a sound understanding of material factors influencing both its systemic environmental improvements.
stakeholders and business operations. The organization has
successfully pinpointed core material issues pertinent to its Conclusion on the accuracy and quality of the specified
activities and integrated these into its sustainability reporting sustainability performance.
framework.
Based on our limited assurance engagement, nothing has come
To advance its adherence to materiality principles, we recommend to our attention that causes us to believe the data of the Report, in
that SMBC INDONESIA conduct periodic assessments to relation to the agreed scope, has been materially misstated.
systematically identify and prioritize sustainability-related factors
that directly inform and strengthen strategic decision-making All key assurance findings are included herein, while detailed
processes. This proactive approach will ensure alignment with observations and follow-up recommendations have been
evolving stakeholder expectations and enhance the robustness submitted to SMBC INDONESIA management in a separate report.
of its sustainability initiatives.
Responsiveness Jakarta, February 28th , 2025
SMBC INDONESIA has demonstrated a robust commitment to
PT Sucofindo
stakeholder engagement by addressing concerns transparently
Engagement Leader
through established structured mechanisms and ensuring
timely follow-up. The evaluation revealed that the company’s
proactive engagement with stakeholders and local communities
has fostered meaningful relationships and cultivated a culture of
mutual trust and collaborative partnership.
Syaeful Bahrie
Certified Assurance Practitioner No. 10024117
However, SMBC INDONESIA is encouraged to further refine its
Certified Sustainability Reporting Assurer No. A-PK213-2501-008
responsiveness framework by prioritizing deeper collaboration
with stakeholders. This includes integrating more inclusive
Sucofindo is an independent and state-owned companybased
dialogue platforms, aligning engagement strategies with
in Indonesia that offers a wide range of inspection, testing of
evolving stakeholder expectations, and adopting best practices
industrial products, marine survey, quality assurance and quality
for conflict resolution. Strengthening these efforts will reinforce
control, certification of management system such as ISO 9001,
accountability, enhance stakeholder confidence, and ensure
ISO 14001, and OHSAS 18001, as well as certification of various
long-term resilience in addressing sustainability challenges.
product standards. Sucofindo is member of IDSurvey Holding
Company.
Impact
SMBC INDONESIA has shown a proactive approach to addressing Sucofindo is known for its high level of professionalism and
stakeholder priorities and fostering meaningful engagement competence, and its services are recognized not just in Indonesia,
with local communities. These efforts have enabled the company but also internationally. Sucofindo has a variety of technologies
to sustain a favorable reputation and cultivate trust-based and equipment that helps them provide expertise and support
relationships with stakeholders. SMBC INDONESIA prioritizes the their client’s business objectives. Over the years, Sucofindo has
gained a reputation for its reliability, integrity, and consistency
with delivering quality services.
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 157
Page 159
SMBC Indonesia
Tautan TPB dalam Standar GRI
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
Penghasilan, upah, GRI 202: Keberadaan 202-1 Rasio upah karyawan entry- 105
dan Pasar (2016) level standar Berdasarkan
tunjangan jenis kelamin terhadap upah
minimum regional.
Pembangunan GRI 203: Dampak 203-2 Dampak ekonomi tidak 85, 92
Tanpa Kemiskinan ekonomi Ekonomi Tidak langsung yang signifikan
di wilayah Langsung (2016)
Mengakhiri kemiskinan
kemiskinan di GRI 207: Pajak (2019) 207-1 Pendekatan terhadap pajak 69
tertinggi
manapun dan 207-2 Tata kelola, pengendalian, dan 69
dalam semua manajemen risiko pajak
bentuk
207-3 Keterlibatan pemangku 69
kepentingan dan pengelolaan
perhatian yang berkaitan
dengan pajak
207-4 Laporan per negara 69
Operasional yang GRI 413: Masyarakat 413-2 Operasi yang secara aktual 92
berdampak pada Lokal (2016) dan yang berpotensi memiliki
masyarakat dampak negatif signifikan
terhadap masyarakat lokal
Kinerja Ekonomi GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai Ekonomi Langsung yang 67, 141
Ekonomi (2016) Dihasilkan dan Didistribusikan
Pembangunan GRI 203: Dampak 203-2 Dampak ekonomi tidak 85, 92
ekonomi Ekonomi Tidak langsung yang signifikan
Tanpa Kelaparan di wilayah Langsung (2016)
kemiskinan
Mengakhiri tertinggi
kelaparan,
mencapai Operasional yang GRI 413: Masyarakat 413-2 Operasi yang secara aktual 92
ketahanan pangan berdampak pada Lokal (2016) dan yang berpotensi memiliki
dan nutrisi yang masyarakat dampak negatif signifikan
lebih baik dan terhadap masyarakat lokal
mendukung
pertanian
berkelanjutan
Pembangunan GRI 203: Dampak 203-2 Dampak ekonomi tidak 92
ekonomi Ekonomi Tidak langsung yang signifikan
di wilayah Langsung (2016)
kemiskinan
tertinggi
Kehidupan Sehat Kualitas udara GRI 305: Emisi (2016) 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) 119
dan Sejahtera langsung
Memastikan 305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) 119
kehidupan tidak langsung
yang sehat dan 305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak 119
mendukung langsung lainnya
kesejahteraan
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS) 119
bagi semua untuk
semua usia 305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur 119
oksida (SOx), dan emisi udara
yang signifikan lainnya
Kesejahteraan GRI 401: Kepegawaian 401-2 Tunjangan yang diberikan 105
(2016) kepada karyawan purnawaktu
yang tidak diberikan kepada
karyawan sementara atau
paruh waktu
158 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 160
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
Pelatihan dan GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per 108,
pendidikan dan tahun per karyawan 109
Pendidikan (2016)
404-2 Program untuk meningkatkan 107
keterampilan karyawan dan
program bantuan peralihan
Pendidikan
Berkualitas
Memastikan
pendidikan yang
inklusif dan
berkualitas setara,
juga mendukung
kesempatan belajar
seumur hidup bagi
semua
Kesempatan setara GRI 2: Pengungkapan 2-9 Struktur dan komposisi badan 127, 128
Umum (2021) tata kelola tertinggi dan
komitenya
2-10 Menominasikan dan memilih 129
badan tata kelola tertinggi
Kesetaraan Gender
Kesetaraan pria dan GRI 202: Keberadaan 202-1 Rasio upah karyawan entry- 105
Mencapai wanita Pasart (2016) level standar Berdasarkan
kesetaraan jenis kelamin terhadap upah
gender dan minimum regional.
memberdayakan GRI 203: Dampak 203-1 Investasi infrastruktur dan 86, 90
semua perempuan Ekonomi Tidak dukungan layanan
dan anak Langsung (2016)
perempuan
GRI 401: Kepegawaian 401-1 Perekrutan Karyawan Baru 103,
(2016) dan Pergantian Karyawan 104
401-2 Tunjangan yang diberikan 105
kepada karyawan purnawaktu
yang tidak diberikan kepada
karyawan sementara atau
paruh waktu
401-3 Cuti melahirkan 106
GRI 404: Pelatihan 404-3 Persentase karyawan yang 112
dan Pendidikan (2016) menerima tinjauan rutin
terhadap kinerja
dan pengembangan karier
GRI 405-1: 405-1 Keberagaman badan tata 100, 101
Keanekaragaman kelola dan karyawan
dan kesempatan
405-2 Remunerasi pria dan wanita 100
setara (2016)
Antidiskriminasi GRI 406: Non- 406-1 Insiden diskriminasi dan 100
Diskriminasi (2016) tindakan perbaikan yang
dilakukan
Dampak sosial dari GRI 414: Penilaian 414-1 Seleksi pemasok baru dengan 68
pemasok Sosial menggunakan kriteria sosial
Pemasok (2016)
414-2 Dampak sosial negatif dalam 68
rantai pasokan dan tindakan
yang telah diambil
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 159
Page 161
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
Air Bersih dan
Sanitasi Layak
Memastikan
ketersediaan
dan manajemen
air bersih yang
berkelanjutan dan
sanitasi bagi semua
Efisiensi energi GRI 302: Energi (2016) 302-1 Konsumsi energi dalam 117
organisasi
302-2 Konsumsi energi di luar 117
organisasi
Energi Bersih dan 302-3 Intensitas Energi 117
Terjangkau 302-4 Pengurangan konsumsi energi 117
302-5 Pengurangan pada energi 117
Memastikan akses
yang dibutuhkan untuk
terhadap energi
produk dan jasa
yang terjangkau,
dapat diandalkan,
berkelanjutan
dan modern bagi
semua
Kesempatan bekerja GRI 102: 2-7 Karyawan 99
Pengungkapan
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 99
Umum (2021)
Peningkatan GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai Ekonomi Langsung yang 67, 141
ekonomi Ekonomi (2016) Dihasilkan dan Didistribusikan
Pekerjaan Layak
dan Pertumbuhan
Ekonomi Penghasilan, upah, GRI 202: Keberadaan 202-1 Rasio upah karyawan entry- 105
dan Pasar (2016) level standar Berdasarkan
Mendukung tunjangan jenis kelamin terhadap upah
pertumbuhan minimum regional.
ekonomi yang 202-2 Proporsi manajemen senior 101
inklusif dan yang berasal dari masyarakat
berkelanjutan, lokal
tenaga kerja penuh
GRI 203: Dampak 203-2 Dampak ekonomi tidak 85, 92
dan produktif dan
Ekonomi Tidak langsung yang signifikan
pekerjaan yang
Langsung (2016)
layak bagi semua
GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran untuk 69
Pengadaan (2016) pemasok lokal
GRI 302: Energi (2016) 302-1 Konsumsi energi dalam 117
organisasi
302-2 Konsumsi energi di luar 117
organisasi
302-3 Intensitas Energi 117
302-4 Pengurangan konsumsi energi 117
302-5 Pengurangan pada energi 117
yang dibutuhkan untuk
produk dan jasa
160 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 162
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
GRI 401: Kepegawaian 401-1 Perekrutan Karyawan Baru 103,
(2016) dan Pergantian Karyawan 104
401-2 Tunjangan yang diberikan 105
kepada karyawan purnawaktu
yang tidak diberikan kepada
karyawan sementara atau
paruh waktu
401-3 Cuti melahirkan 106
Pelatihan dan GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per 108,
pendidikan dan tahun per karyawan 109
Pendidikan (2016)
404-2 Program untuk meningkatkan 107
keterampilan karyawan dan
program bantuan peralihan
404-3 Persentase karyawan yang 112
menerima tinjauan rutin
terhadap kinerja
dan pengembangan karier
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata 100, 101
Keberagaman kelola dan karyawan
dan Kesetaraan
405-2 Remunerasi pria dan wanita 100
(2016)
GRI 406: Non- 406-1 Insiden diskriminasi dan 100
Diskriminasi tindakan perbaikan yang
dilakukan
GRI 408: Pekerja anak 408-1 Operasi dan pemasok yang 107
(2016) berisiko signifikan terhadap
insiden pekerja anak
GRI 409: Kerja Paksa 409-1 Operasi dan pemasok yang 107
atau berisiko signifikan terhadap
Wajib Kerja (2016) insiden kerja paksa atau wajib
kerja
GRI 414: Penilaian 414-1 Seleksi pemasok baru dengan 68
Sosial menggunakan kriteria sosial
Pemasok (2016)
414-2 Dampak sosial negatif dalam 68
rantai pasokan dan tindakan
yang telah diambil
Kinerja ekonomi GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai Ekonomi Langsung yang 67, 141
Ekonomi Dihasilkan dan Didistribusikan
Pembangunan GRI 203: Dampak 203-1 Dampak Ekonomi Tidak 86, 90
ekonomi Ekonomi Tidak Langsung
Industri, Inovasi di wilayah Langsung
dan Infrastruktur kemiskinan
tertinggi
Membangun
infrastruktur
yang tahan lama,
mendukung
industrialisasi
yang inklusif dan
berkelanjutan
dan membantu
perkembangan
inovasi
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 161
Page 163
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
Kesempatan bekerja GRI 2: Pengungkapan 2-7 Karyawan 99
Umum (2021)
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 99
Pengembangan GRI: Pajak (2019) 207-1 Pendekatan terhadap pajak 69
ekonomi di daerah
207-2 Tata kelola, pengendalian, dan 69
Berkurangnya miskin
manajemen risiko pajak
Kesenjangan
207-3 Keterlibatan pemangku 69
Mengurangi kepentingan dan pengelolaan
ketimpangan di perhatian yang berkaitan
dalam dan antar dengan pajak
negara 207-4 Laporan per negara 69
GRI 401: Kepegawaian 401-1 Perekrutan karyawan baru 103,
(2016) dan pergantian karyawan 104
GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per 108,
dan tahun per karyawan 109
Pendidikan (2016)
404-3 Persentase karyawan yang 112
menerima tinjauan rutin
terhadap
kinerja dan pengembangan
karier
GRI 405: 405-2 Rasio gaji pokok dan 100
Keanekaragaman remunerasi perempuan
dan Kesempatan dibandingkan laki-laki
Setara
Investasi GRI 203: Dampak 203-1 Dampak Ekonomi Tidak 86, 90
infrastruktur Ekonomi Tidak Langsung
Langsung
Kota dan
Pemukiman yang
Berkelanjutan
Membangun kota
dan pemukiman
inklusif, aman,
tahan lama dan
berkelanjutan
Pengunaan energi GRI 302: Energi (2016) 302-1 Konsumsi energi dalam 117
organisasi
302-3 Intensitas Energi 117
302-4 Pengurangan konsumsi energi 117
Konsumsi dan 302-5 Pengurangan pada energi 117
Produksi yang yang dibutuhkan untuk
Bertanggung produk dan jasa
Jawab
Kualitas udara GRI 305: Emisi (2016) 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) 119
langsung
Memastikan pola
konsumsi dan 305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) 119
Produksi yang tidak langsung
berkelanjutan
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak 119
langsung lainnya
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS) 119
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur 119
oksida (SOx), dan emisi udara
yang signifikan lainnya
Informasi dan GRI 417: Pemasaran 417-1 Persyaratan untuk Pelabelan 80
pelabelan produk dan dan Informasi Produk dan Jasa
dan jasa Pelabelan (2016)
162 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 164
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
Dampak ekonomi GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai Ekonomi Langsung yang 67, 141
Ekonomi (2016) Dihasilkan dan Didistribusikan
Penggunaan energi GRI 302: Energi (2016) 302-1 Konsumsi energi dalam 117
organisasi
Penanganan
Perubahan Iklim 302-2 Konsumsi energi di luar 117
organisasi
Mengambil aksi 302-3 Intensitas Energi 117
segera untuk
302-4 Pengurangan konsumsi energi 117
memerangi
perubahan iklim 302-5 Pengurangan pada energi 117
dan dampaknya yang dibutuhkan untuk
produk dan jasa
Kualitas udara GRI 305: Emisi (2016) 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) 119
langsung
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) 119
tidak langsung
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak 119
langsung lainnya
305-4 Intensitas emisi GRK 119
305-5 Pengurangan emisi GRK 118
Kualitas udara GRI 305: Emisi (2016) 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) 119
langsung
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) 119
tidak langsung
Ekosistem Laut 305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak 119
langsung lainnya
Mengkonservasi 305-4 Intensitas emisi GRK 119
dan memanfaatkan
305-5 Pengurangan emisi GRK 118
secara
berkelanjutan 305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur 119
sumber daya oksida (SOx), dan emisi udara
laut, samudra dan yang signifikan lainnya
maritim untuk
pembangunan
yang berkelanjutan
Kualitas udara GRI 305: Emisi (2016) 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) 119
langsung
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) 119
tidak langsung
Ekosistem Daratan 305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak 119
langsung lainnya
Melindungi, 305-4 Intensitas emisi GRK 119
memulihkan
305-5 Pengurangan emisi GRK 118
dan mendukung
penggunaan yang 305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur 119
berkelanjutan oksida (SOx), dan emisi udara
terhadap ekosistem yang signifikan lainnya
daratan, mengelola
hutan secara
berkelanjutan,
memerangi
desertifikasi
(penggurunan),
dan menghambat
dan membalikkan
degradasi tanah
dan menghambat
hilangnya
keanekaragaman
hayati
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 163
Page 165
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
Tata kelola GRI 2: Pengungkapan 2-9 Komposisi badan tata kelola 127, 128
Umum (2021) tertinggi dan komitenya
2-10 Menominasikan dan memilih 129
badan tata kelola tertinggi
Perdamaian 2-11 Ketua badan tata kelola 128
Keadilan dan tertinggi
Kelembagaa yang 2-15 Konflik kepentingan 129
Tangguh
2-17 Pengetahuan kolektif badan 138
tata kelola tertinggi
Mendukung
masyarakat 2-19 Kebijakan remunerasi 139
yang damai dan
2-22 Pernyataan tentang strategi 4, 23,
inklusif untuk
pembangunan berkelanjutan 51, 54
pembangunan
berkelanjutan, 2-23 Komitemen kebijakan 130, 131
menyediakan 2-24 Komitmen kebijakan dalam 130, 132
akses terhadap Perusahaan
keadilan bagi
semua dan 2-25 Proses untuk memulihkan 133
membangun dampak negatif
institusi-institusi 2-26 Mekanisme untuk 133
yang efektif, mendapatkan nasihat dan
akuntabel dan kepedulian
inklusif di semua
level. 2-27 Kepatuhan pada peraturan 76, 140
dan
perundangan
Anti korupsi GRI 205: Anti Korupsi 205-1 Operasi-operasi yang dinilai 135
(2016) memiliki risiko terkait korupsi
205-2 Komunikasi dan Pelatihan 136, 137
Tentang Kebijakan dan
Prosedur Anti Korupsi
205-3 Insiden korupsi yang terbukti 137
dan tindakan yang diambil
GRI 206: Perilaku 206-1 Langkah-langkah hukum 140
Anti-Persaingan (2016 untuk perilaku anti-
persaingan, praktik anti-trust
dan monopoli
GRI 408: Pekerja Anak 408-1 Operasi dan pemasok yang 107
(2016) berisiko signifikan terhadap
insiden pekerja anak
GRI 410: Praktik 410-1 Petugas keamanan yang 112
Keamanan dilatih mengenai kebijakan
(2016) atau prosedur hak asasi
manusia
GRI 414: Penilaian 414-1 Seleksi pemasok baru dengan 68
Sosial menggunakan kriteria sosial
Pemasok (2016)
414-2 Dampak sosial negatif dalam 68
rantai pasokan dan tindakan
yang telah diambil
GRI 417: Pemasaran 417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait 80
dan Pelabelan (2016) informasi dan pelabelan
produk
dan jasa
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait 80
komunikasi pemasaran
164 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 166
SMBC Indonesia
TPB Tema Bisnis Relevansi GRI Disclosure Judul Indikator Hal
Standard
GRI 418: Privasi 418-1 Pengaduan yang berdasar 79, 140
Pelanggan (2016) mengenai pelanggaran
terhadap privasi pelanggan
dan hilangnya data pelanggan
Pajak GRI: Pajak (2019) 207-1 Pendekatan terhadap pajak 69
207-2 Tata kelola, pengendalian, dan 69
manajemen risiko pajak
207-3 Keterlibatan pemangku 69
Kemitraan untuk kepentingan dan pengelolaan
Mencapai Tujuan perhatian yang berkaitan
dengan pajak
Menguatkan ukuran 207-4 Laporan per negara 69
implementasi
dan merevitalisasi
kemitraan
global untuk
pembangunan
yang berkelanjutan
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 165
Page 167
SMBC Indonesia
Indeks Standar GRI
Statement of use SMBC Indonesia telah melaporkan sesuai (in accordance) dengan GRI Standards untuk periode 1 Januari 2024 – 31
Desember 2024
GRI 1 used GRI 1: Foundation 2021
Applicable GRI GRI G4 Financial Services Sector Disclosure
Sector Standard
Disclosure
GRI Standar No. Halaman
Title
GRI 2 ORGANISASI DAN PRAKTIK PELAPORAN
Disclosure
2-1 Detail organisasi 32, 33, 34
Umum 2021
2-2 Entitas yang termasuk dalam laporan keberlanjutan 33
2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan poin kontak 148
2-4 Pernyataan kembali 148
2-5 Assurans eksteral 148
AKTIVITAS DAN PEKERJA
2-6 Aktivitas, rantai nilai dan hubungan bisnis lainnya 32, 33, 36,
68, 72
2-7 Karyawan 99
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 99
TATA KELOLA
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 127, 128
2-10 Nominasi dan seleksi dewan tata kelola tertinggi 129
2-11 Pimpinan dari dewan tata kelola tertinggi 128
2-12 Peran dewan tata kelola tertinggi dalam mengawasi dampak manajemen 128
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 50
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 129
2-15 Konflik kepentingan 129
2-16 Mengomunikasikan hal-hal kritis 138
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 138
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 138
2-19 Kebijakan remunerasi 139
2-20 Proses untuk menentapkan remunerasi 139
2-21 Rasio kompensasi total tahunan 139
STRATEGI, KEBIJAKAN DAN PRAKTIK
2-22 Pernyataan tentang strategi pengembangan keberlanjutan 4, 23, 51, 54
2-23 Komitmen kebijakan 130, 131
2-24 Komitmen kebijakan yang termasuk 130, 132
2-25 Proses untuk mengelola dampak negatif 133
2-26 Mekanisme untuk saran dan masalah etika 133
2-27 Kepatuhan pada peraturan dan perundangan 76, 140
2-28 Keanggotaan asosiasi 36
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
2-29 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 144
2-30 Perjanjian perundingan kolektif 107
166 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 168
SMBC Indonesia
Disclosure
GRI Standar No. Halaman
Title
GRI 3: Topik Material TOPIK MATERIAL
2021
3-1 Proses penetapan topik material 76
3-2 Daftar topik material 150, 151, 152
3-3 Pengelolaan topik material 150, 151, 152
DISCLOSURE TOPIK SPESIFIK
GRI 3: Topik Material KINERJA EKONOMI
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 201: 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 67, 141
Kinerja Ekonomi
2016
201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat dari perubahan iklim 72
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya. 107
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah 67
GRI 3: Topik Material KEBERADAAN PASAR
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 202: 202-1 Rasio upah karyawan entry-level standar Berdasarkan jenis kelamin terhadap 105
Keberadaan upah minimum regional.
Pasar 2016
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal 101
GRI 3: Topik Material DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 203: 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan 86, 90
Dampak
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 85, 92
Ekonomi Tidak
Langsung 2016
GRI 3: Topik Material PRAKTIK PENGADAAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 69
Pengadaan
2016
GRI 3: Topik Material ANTI KORUPSI
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 205: 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi 135
Anti Korupsi
205-2 Komunikasi dan Pelatihan Tentang Kebijakan dan Prosedur Anti Korupsi 136, 137
2016
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 137
GRI 3: Topik Material PERILAKU ANTI PERSAINGAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 206: Perilaku 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-persaingan, praktik anti-trust dan 140
Anti-Persaingan monopoli
GRI 3: Topik Material PAJAK
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 207: Pajak 2019 207-1 Pendekatan terhadap pajak 69
207-2 Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen risiko pajak 69
207-3 Keterlibatan pemangku kepentingan dan pengelolaan kepedulian yang 69
berkaitan dengan pajak
207-4 Laporan per negara 69
GRI 3: Topik Material ENERGI
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 302: 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 117
Energi
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 117
2016
302-3 Intensitas Energi 117
302-4 Pengurangan konsumsi energi 117
302-5 Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa 117
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 167
Page 169
SMBC Indonesia
Disclosure
GRI Standar No. Halaman
Title
GRI 3: Topik Material EMISI
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 305: 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 119
Emisi 2016
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 119
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya 119
305-4 Intensitas emisi GRK 119
305-5 Pengurangan emisi GRK 118
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS) 119
305-7 Nitrogen Oksida (NOx), sulfur oksida (SOx), dan emisi udara signifikan lainnya 119
GRI 3: Topik Material KEPEGAWAIAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 401: 401-1 Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian Karyawan 103, 104
Kepegawaian
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak diberikan 105
2016
kepada karyawan sementara atau paruh waktu
401-3 Cuti melahirkan 106
GRI 3: Topik Material PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 404: 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 108, 109
Pelatihan dan
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan 107
Pendidikan
peralihan
2016
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan 112
pengembangan karier
GRI 3: Topik Material KEBERAGAMAN DAN KESETARAAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 100, 101
Keberagaman
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki 100
dan Kesetaraan
2016
GRI 3: Topik Material NON DISKRIMINASI
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 406: Non- 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan 100
Diskriminasi
2016
GRI 3: Topik Material PEKERJA ANAK
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 408: Pekerja 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden pekerja anak 107
Anak 2016
GRI 3: Topik Material KERJA PAKSA ATAU WAJIB KERJA
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 409: Kerja Paksa 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja paksa atau 107
atau Wajib Kerja 2016 wajib kerja
GRI 3: Topik Material PRAKTIK-PRAKTIK KEAMANAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 410: 410-1 Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau prosedur hak asasi 112
Praktik-praktik manusia
Keamanan 2016
GRI 3: Topik Material KOMUNITAS LOKAL
2016
3-3 Manajemen Topik Material 150, 151, 152
168 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 170
SMBC Indonesia
Disclosure
GRI Standar No. Halaman
Title
GRI 413: 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program 92
Masyarakat Lokal pengembangan
2016
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak negatif 92
signifikan terhadap masyarakat lokal.
GRI 3: Topik Material PENILAIAN SOSIAL PEMASOK
2016
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 414: 414-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria sosial 68
Penilaian Sosial
414-2 Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang telah diambil 68
Pemasok 2016
GRI 3: Topik Material PEMASARAN DAN PELABELAN
2021
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 417: 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 80
Pemasaran dan
417- 2 Insiden ketidakpatuhan terhadap pelabelan dan informasi produk dan jasa 80
Pelabelan 2016
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 80
GRI 3: Topik Material PRIVASI PELANGGAN
2016
3-3 Manajemen topik material 150, 151, 152
GRI 418: 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan 79, 140
Privasi Pelanggan dan hilangnya data pelanggan
2016
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 169
Page 171
SMBC Indonesia
Indeks Standar GRI - Financial Sector (FS)
Financial Sector Disclosure Halaman
PORTFOLIO PRODUK
Kebijakan dengan komponen lingkungan dan sosial yang spesifik yang diaplikasikan 76, 171
FS1 pada lini bisnis.
FS2 Prosedur untuk memeriksa dan menyaring risiko lingkungan dan sosial pada lini bisnis. 46
Proses untuk memonitor implementasi dan kepatuhan klien terhadap persyaratan 49
FS3 lingkungan dan sosial
Proses untuk meningkatkan kompetensi staf dalam mengimplementasikan kebijakan 109, 110
FS4 lingkungan dan sosial serta prosedur yang diaplikasikan pada lini bisnis
Interaksi dengan klien/penanam modal/mitra bisnis terkait risiko serta kesempatan 46, 61
FS5 terkait lingkungan dan sosial
Persentase dari portfolio untuk lini bisnis menurut wilayah, menurut ukuran (contoh: 66
FS6 mikro/SME/besar), dan menurut sektor
Nilai moneter dari produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan keuntungan 65
FS7 sosial yang spesifik untuk setiap lini bisnis.
Nilai moneter dari produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan keuntungan 68
FS8 lingkungan yang spesifik untuk setiap lini bisnis.
AUDIT
FS9 Cakupan dan Frekuensi Audit serta Prosedur Penilaian Risiko 67
KEPEMILIKAN YANG AKTIF
Persentase dan jumlah perusahaan dalam porfolio institusi dengan mana organisasi 64
FS10 pelapor berinteraksi dalam isu lingkungan atau sosial
Persentase aset di mana dilakukan penyaringan lingkungan atau sosial secara positif dan 45, 46
FS11 negatif
KOMUNITAS LOKAL
Titik akses pada wilayah dengan populasi penduduk rendah atau keadaan ekonomi yang 63, 76
FS13 kurang menguntungkan
FS14 Inisiatif untuk meningkatkan akses layanan finansial bagi para penyandang cacat. 76
TANGGUNG JAWAB PRODUK
FS15 Kebijakan untuk rancangan dan penjualan produk dan layanan yang adil 76
FS16 Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan menurut tipe penerima. 84
KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA
G4-DMA Keselamatan dan Kesehatan Kerja 102
AIR BUANGAN DAN LIMBAH
G4-EN23 Berat total limbah berdasarkan jenis dan metode pembuangan 120
170 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 172
SMBC Indonesia
Indeks SE OJK No. 16/2021
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
No Indeks Nama Indeks Halaman
Strategi Keberlanjutan
A.1 Penjelasan strategi keberlanjutan 51
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi 6, 67
B.1.a Kuantitas produksi atau jasa yang dijual 7, 36
B.1.b Pendapatan atau penjualan 6, 36
B.1.c Laba atau rugi bersih 6
B.1.d Produk ramah lingkungan dan 8, 63
B.1.e Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis Keuangan Berkelanjutan 7
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup 12
B.2.a Penggunaan energi 12
B.2.b Pengurangan emisi yang dihasilkan 12
B.2.c Pengurangan limbah dan efluen 13
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial yang merupakan uraian mengenai dampak positif dan negatif dari 9, 11
penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan
Profil Perusahaan
C.1 Visi, misi, dan nilai keberlanjutan 4
C.2 Alamat perusahaan 33
C.3 Skala perusahaan 36
C.3.a Total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban 36
C.3.b Jumlah karyawan menurut gender, jabatan, usia, pendidikan, dan status 99, 100, 101
C.3.c Persentase kepemilikan saham 32
C.3.d Wilayah operasional 34
C.4 Produk, layanan, dan kegiatan usaha yang dijalankan 32, 72
C.5 Keanggotaan pada asosiasi 36
C.6 Perubahan organisasi yang bersifat signifikan 33
Penjelasan Direksi
D.1.a Kebijakan untuk merespon tantangan dalam pemenuhan strategi Keberlanjutan 27
D.1.b Penerapan keuangan berkelanjutan 28
D.1.c Strategi pencapaian target 29
Tata Kelola Keberlanjutan
E.1 Penanggungjawab penerapan keuangan berkelanjutan 50
E.2 Pengembangan kompetensi terkait keuangan berkelanjutan 109, 110, 111,
138
E.3 Penilaian risiko atas penerapan keuangan berkelanjutan 46, 140
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 171
Page 173
SMBC Indonesia
No Indeks Nama Indeks Halaman
E.4 Hubungan dengan pemangku kepentingan 144
E.5 Permasalahan terhadap penerapan keuangan berkelanjutan 29, 68
Kinerja Keberlanjutan
F.1 Kegiatan membangun budaya keberlanjutan 96
Kinerja Ekonomi
F.2 Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi, 62, 64
pendapatan dan laba rugi
F.3 Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi pada 64, 65
instrumen keuangan atau proyek yang sejalan dengan keberlanjutan
F.4 Biaya lingkungan 122
Aspek Energi
F.6 Jumlah dan intensitas energi yang digunakan 117
F.7 Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan penggunaan energi terbarukan 116, 117
Aspek Air
F.8 Penggunaan air 121
Aspek Emisi
F.11 Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya 119
F.12 Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan 118
Aspek Limbah dan Efluen
F.13 Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis 120, 121
F.14 Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen 121
Kinerja Sosial
F.17 Komitmen LJK, emiten, atau perusahaan publik untuk memberikan layanan atas produk 76
dan/atau jasa yang setara kepada konsumen
Aspek Ketenagakerjaan
F.18 Kesetaraan kesempatan bekerja 100
F.19 Tenaga kerja anak dan tenaga kerja paksa 107
F.20 Upah minimum regional 105
F.21 Lingkungan bekerja yang layak dan aman 101
F.22 Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai 108
Aspek Masyarakat
F.23 Dampak operasi terhadap masyarakat sekitar 61, 84, 85, 87
F.24 Pengaduan masyarakat 77, 92
F.25 Kegiatan tanggung jawab sosial lingkungan (TJSL) 84, 85, 87
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
F.26 Inovasi dan pengembangan produk/jasa keuangan berkelanjutan 64
F.27 Produk/jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan 76, 80
172 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 174
SMBC Indonesia
No Indeks Nama Indeks Halaman
F.28 Dampak produk/jasa 72
F.29 Jumlah produk yang ditarik kembali 76
F.30 Survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan 80
Lain-lain
G.1 Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada 148
G.2 Lembar umpan balik 153, 181
G.3 Tanggapan terhadap umpan balik laporan tahun sebelumnya 153
G.4 Daftar pengungkapan sesuai POJK 51/2017 148
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 173
Page 175
SMBC Indonesia
Indeks SASB - Sektor Keuangan
Keamanan Data Halaman
FN-CB-230a.1 (1) Jumlah pelanggaran data, (2) persentase yang melibatkan informasi yang dapat 79
diidentifikasi secara pribadi (PII), (3) jumlah pemegang rekening yang terkena dampak
FN-CB-230a.2 Deskripsi pendekatan untuk mengidentifikasi dan mengatasi risiko keamanan data 78
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas
FN-CB-240a.1 (1) Jumlah dan (2) jumlah pinjaman yang disalurkan yang memenuhi syarat 66
untuk program-program yang dirancang untuk mempromosikan usaha kecil dan
pengembangan masyarakat
FN-CB-240a.2 (1) Jumlah dan (2) jumlah pinjaman yang telah jatuh tempo dan nonakrual yang 66
memenuhi syarat untuk program-program yang dirancang untuk mempromosikan
usaha kecil dan pengembangan masyarakat
FN-CB-240a.4 Jumlah peserta dalam inisiatif literasi keuangan untuk nasabah yang tidak memiliki 84, 87
rekening bank, belum memiliki rekening bank, atau yang tidak terlayani
Inkorporasi Tata Kelola, Sosial, dan Lingkungan di Analisis Kredit
FN-CB-410a.1 Eksposur kredit komersial dan industri, berdasarkan industri 66
FN-CB-410a.2 Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola 46
(LST) dalam analisis kredit
Etika Bisnis
FN-CB-510a.1 Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum yang terkait dengan 140
penipuan, perdagangan orang dalam, anti monopoli, anti persaingan perilaku anti
persaingan, manipulasi pasar, malpraktek, atau hukum atau peraturan industri keuangan
terkait lainnya
FN-CB-510a.2 Deskripsi kebijakan dan prosedur pelaporan pelanggaran 133
Sistem Manajemen Risiko
FN-CB-550a.1 Skor Global Systemically Important Bank (G-SIB), berdasarkan kategori 67
FN-CB-550a.2 Uraian mengenai pendekatan untuk memasukkan hasil stress test wajib dan sukarela ke 141
dalam perencanaan kecukupan modal, strategi jangka panjang, strategi korporasi, dan
aktivitas bisnis lainnya
Metrik Kegiatan
FN-CB-000.A (1) Jumlah dan (2) nilai rekening giro dan tabungan berdasarkan segmen: (a) perorangan 86
dan (b) usaha kecil
FN-CB-000.B (1) Jumlah dan (2) nilai kredit yang diberikan berdasarkan segmen: (a) perorangan, (b) 66
usaha kecil, dan (c) korporasi
174 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 176
SMBC Indonesia
Indeks SUSBA
Kriteria/ Pertanyaan Halaman
1) Tujuan - Strategi Keberlanjutan
1.1.1.1 Apakah terdapat acuan yang jelas mengenai keberlanjutan dalam strategi dan visi jangka 26, 52
panjang bank?
1.1.1.2 Apakah bank secara jelas mengakui bahwa jejak Lingkungan dan Sosial (E&S) nya mencakup 26, 51
dampak tidak langsung yang timbul dari kegiatan bisnisnya (misalnya, pembiayaan,
penjaminan, pemberian nasihat) dan portofolionya?
1.1.1.3 Apakah pernyataan pimpinan menyebutkan integrasi faktor E&S dalam strategi bisnis bank? 28
1.1.1.4 Apakah terdapat acuan yang jelas mengenai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) 26, 54
dalam strategi atau visi bank?
1.1.1.5 Apakah bank secara eksplisit mengakui risiko sosial dan ekonomi yang terkait dengan 23, 26
perubahan iklim?
1.1.1.6 Apakah bank secara eksplisit mengakui risiko sosial dan ekonomi yang terkait dengan 25, 28
degradasi lingkungan?
1.1.1.7 Apakah bank telah mengidentifikasi pembiayaan/peminjaman yang bertanggung jawab dan/ 26, 43
atau isu-isu utama E&S lainnya sebagai hal yang material?
2) Tujuan - Keterlibatan dan Partisipasi Pemangku Kepentingan dalam Inisiatif Keuangan Berkelanjutan
1.1.2.1 Apakah bank mengungkapkan jenis pemangku kepentingan yang dilibatkannya dalam isu-isu 45, 144
E&S (Lingkungan dan Sosial)?
1.1.2.2 Apakah bank melibatkan masyarakat sipil dan/atau organisasi non-pemerintah untuk 62, 144
memahami dampak E&S dari kegiatan bisnisnya?
1.1.2.3 Apakah bank mengungkapkan frekuensi dan cara komunikasi dengan pemangku 144
kepentingan yang terlibat dalam isu-isu E&S?
1.1.2.4 Apakah bank terlibat dengan regulator dan pembuat kebijakan dalam topik integrasi E&S dan/ 144
atau keuangan berkelanjutan?
1.1.2.5 Apakah bank berpartisipasi dalam inisiatif keuangan berkelanjutan berbasis komitmen yang 45
relevan seperti RSPO, PRB, EP, SBTi, atau SBEFP?
3) Kebijakan – Pernyataan Publik mengenai Isu-isu spesifik terkait Lingkungan dan Sosial (E&S)
1.2.1.1 Apakah bank memiliki prinsip-prinsip pengecualian yang mencakup kegiatan yang tidak akan 45, 144
didukung oleh bank, dengan mempertimbangkan aspek Lingkungan dan Sosial (E&S)?
1.2.1.2 Apakah bank mewajibkan klien yang sangat terpapar risiko terkait iklim untuk 62, 144
mengembangkan rencana mitigasi dan pada akhirnya menyelaraskan kegiatannya dengan
tujuan Perjanjian Paris?
1.2.1.3 Apakah bank melarang pembiayaan proyek pembangkit listrik tenaga batu bara baru? 144
1.2.1.4 Apakah bank mengakui risiko keuangan terkait lingkungan seperti hilangnya 144
keanekaragaman hayati dan/atau risiko deforestasi dalam kegiatan kliennya?
1.2.1.5 Apakah bank mewajibkan klien di sektor-sektor yang sangat terpapar deforestasi (misalnya, 45
komoditas lunak, infrastruktur, industri ekstraktif) untuk mengadopsi komitmen "tanpa
deforestasi" baik dalam kegiatan operasional dan rantai pasokannya, sesuai dengan
pendekatan Nilai Konservasi Tinggi atau Stok Karbon Tinggi?
1.2.1.6 Apakah bank mewajibkan klien di sektor-sektor yang sangat terpapar konversi ekosistem 43
alami (misalnya, komoditas lunak, infrastruktur, industri ekstraktif) untuk mengadopsi
komitmen “tanpa konversi” baik dalam kegiatan operasi dan rantai pasokannya, sesuai
dengan prinsip Inisiatif Kerangka Akuntabilitas?
1.2.1.8 Apakah bank mewajibkan klien di industri terkait kelautan untuk memperoleh sertifikasi dari 45
atau mendukung standar keberlanjutan multi pemangku kepentingan terkait (misalnya,
ASC, MSC, SuRe) untuk memastikan pemanfaatan berkelanjutan terhadap lautan, laut, dan
sumber daya laut?
1.2.1.9 Apakah bank memiliki komitmen untuk tidak menyediakan produk dan layanan keuangan 43
untuk proyek atau perusahaan yang berlokasi di, atau berdampak negatif terhadap, wilayah
keanekaragaman hayati dan kawasan lindung utama, termasuk Situs Warisan Dunia UNESCO,
Kawasan Lindung Kategori I-IV IUCN, dan Lahan Basah Penting Internasional yang ditetapkan
berdasarkan Konvensi Ramsar tentang Lahan Basah?
1.2.1.10 Apakah bank mengakui risiko air (banjir, kelangkaan, dan polusi) sebagai risiko dalam kegiatan 28
kliennya?
1.2.1.11 Apakah bank mewajibkan klien di sektor dan wilayah berisiko tinggi untuk melakukan 45, 47
penilaian risiko air dan berkomitmen pada pengelolaan air yang berkelanjutan?
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 175
Page 177
SMBC Indonesia
Kriteria/ Pertanyaan Halaman
1.2.1.12 Apakah bank mengakui risiko hak asasi manusia, termasuk yang terkait dengan masyarakat 43, 45
setempat, dalam kegiatan kliennya?
1.2.1.13 Apakah bank mewajibkan klien untuk berkomitmen menghormati hak asasi manusia, sejalan 45
dengan Prinsip-Prinsip Pedoman PBB tentang Bisnis dan Hak Asasi Manusia?
1.2.1.14 Apakah bank mengakui pelanggaran hak-hak pekerja sebagai risiko di semua sektor? 132
1.2.1.15 Apakah bank mewajibkan klien untuk mematuhi standar perburuhan internasional yang 45
setara dengan Konvensi Fundamental ILO?
1.2.1.16 Apakah bank memiliki kebijakan dan prosedur yang diterapkan untuk mengidentifikasi 143
potensi keterlibatan dalam aktivitas ilegal yang berkaitan dengan kejahatan terhadap satwa
liar dan lingkungan?
1.2.1.18 Apakah bank mewajibkan klien untuk memperoleh Persetujuan Atas Dasar Informasi Tanpa 26, 48
Paksaan (PADIATAPA) dari masyarakat yang terkena dampak proyeknya dan memiliki
mekanisme pengaduan keluhan untuk menangani setiap masalah? [INDIKATOR BARU 2023]
4) Kebijakan – Pernyataan Publik mengenai Sektor spesifik
1.2.2.1 Apakah bank memiliki kebijakan sektoral untuk industri yang sensitif terhadap lingkungan 45
atau sosial, misalnya komoditas pertanian, energi, minyak & gas, pertambangan, perikanan,
infrastruktur?
1.2.2.2 Apakah bank mengungkapkan kebijakannya untuk sektor yang sensitif terhadap lingkungan 45
atau sosial?
1.2.2.3 Apakah kebijakan E&S sektor spesifik bank mencakup persyaratan minimum atau 45
rekomendasi berdasarkan standar praktik E&S terbaik yang diakui secara internasional
(misalnya Standar Kinerja IFC, RSPO, FSC, dll.)?
1.2.2.4 Apakah bank secara berkala meninjau kebijakan E&S-nya atau menyatakan bahwa tanggal 45
peninjauan terakhirnya dalam 2 tahun terakhir?
5) Proses - Penilaian Risiko E&S dalam Persetujuan Klien & Transaksi
1.3.1.1 Apakah bank menggunakan kerangka kerja standar untuk uji tuntas E&S (misalnya, 46
perangkat, daftar periksa, kuesioner, penyedia data eksternal) dalam proses peninjauan klien
atau transaksi yang terikat oleh kebijakannya?
1.3.1.2 Apakah bank menilai kapasitas, komitmen, dan rekam jejak kliennya sebagai bagian dari 46
proses uji tuntas E&S?
1.3.1.3 Apakah bank mengklasifikasikan klien dan transaksinya berdasarkan penilaian risiko E&S 47
sebagai bagian dari proses persetujuan?
1.3.1.4 Apakah terdapat mekanisme eskalasi untuk kasus-kasus yang lebih kompleks atau 48, 49
kontroversial?
1.3.1.5 Apakah hasil penilaian risiko E&S memengaruhi keputusan transaksi dan penerimaan klien? 49
6) Proses - Pemantauan dan Keterlibatan Klien
1.3.2.1 Apakah bank mengupayakan penyertaan klausul (misalnya, perjanjian, representasi & 46
jaminan) terkait isu E&S dalam dokumentasi pinjaman untuk fasilitas kredit bilateral dan
sindikasi?
1.3.2.2 Apakah bank mewajibkan klien yang belum sepenuhnya mematuhi kebijakan E&S bank 47, 49
untuk menyusun dan melaksanakan rencana aksi berbatas waktu?
1.3.2.3 Apakah bank memantau kepatuhan klien terhadap rencana aksi E&S yang telah disepakati? 47, 49
1.3.2.4 Apakah bank melakukan peninjauan berkala atau menyatakan seberapa sering bank 47
meninjau profil E&S kliennya?
1.3.2.5 Apakah bank mengungkapkan proses untuk menangani ketidakpatuhan klien yang ada 47, 49
terhadap kebijakan bank atau terhadap rencana aksi E&S yang telah disepakati sebelumnya?
1.3.2.6 Apakah bank secara berkala meninjau prosedur E&S internalnya atau menyatakan bahwa 43
tanggal peninjauan terakhir berada dalam kurun waktu 2 tahun terakhir?
7) Sumber Daya Manusia - Tanggung Jawab untuk E&S
1.4.1.1 Apakah manajemen senior bertanggung jawab atas implementasi strategi ESG bank? 46, 67
1.4.1.2 Apakah tanggung jawab manajemen senior mencakup pengelolaan risiko dan peluang 49
perubahan iklim yang relevan dengan aktivitas bank?
1.4.1.3 Apakah bank menjelaskan peran dan tanggung jawab berbagai departemen, komite, atau tim 49
yang terlibat dalam pengembangan dan implementasi kebijakan E&S bank?
1.4.1.4 Apakah bank telah menerapkan sistem pengendalian internal dengan pertahanan 3 lapis 40
(three lines of defense) untuk mengelola isu-isu E&S?
1.4.1.5 Apakah Kerangka Acuan Kerja Komite Nominasi mencakup kriteria terkait keberlanjutan untuk 129
pengangkatan anggota Dewan yang baru?
176 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 178
SMBC Indonesia
Kriteria/ Pertanyaan Halaman
1.4.1.6 Apakah Kerangka Acuan Kerja komite Remunerasi mencakup kriteria terkait keberlanjutan 139
untuk penilaian kinerja dan tingkat remunerasi manajemen senior?
1.4.1.7 Apakah Kerangka Acuan Kerja Komite Audit mewajibkan isu-isu keberlanjutan untuk 135
diikutsertakan dalam proses pengendalian internal dan audit?
1.4.1.8 Apakah bank melaksanakan audit berkala untuk menilai implementasi kebijakan dan prosedur 135
E&S?
8) Sumber Daya Manusia - Pelatihan dan Evaluasi Kinerja Staf E&S
1.4.2.1 Apakah bank memiliki tim ESG khusus untuk mengimplementasikan kebijakan dan prosedur 49
E&S?
1.4.2.2 Apakah bank melatih stafnya mengenai kebijakan dan proses implementasi E&S? 109, 110, 111
1.4.2.3 Apakah bank menyediakan pelatihan khusus bagi manajemen seniornya, yang mencakup 109, 110, 111,
isu-isu keberlanjutan? 138
1.4.2.4 Apakah kriteria terkait keberlanjutan merupakan bagian dari proses penilaian staf dan/atau 154
terintegrasi dalam KPI-nya?
1.4.2.5 Apakah kriteria terkait keberlanjutan merupakan bagian dari proses penilaian manajemen 154
senior dan/atau terintegrasi dalam KPI-nya?
9) Produk - Integrasi E&S dalam Produk dan Layanan
1.5.1.1 Apakah bank secara proaktif mengidentifikasi klien di sektor-sektor yang sensitif terhadap 45
lingkungan atau sosial untuk mendukung sektor tersebut dalam mengurangi dampak negatif
atau meningkatkan dampak positif?
1.5.1.2 Apakah bank menyediakan produk dan layanan keuangan khusus (misalnya, obligasi hijau, 45, 64, 72
pinjaman terkait keberlanjutan, pembiayaan dampak) yang mendukung mitigasi isu-isu E&S,
seperti perubahan iklim, kelangkaan air dan polusi, serta deforestasi?
1.5.1.4 Apakah bank menyelenggarakan kegiatan sosialisasi kepada klien untuk meningkatkan 61, 121
kesadaran dan berbagi informasi tentang praktik E&S yang bermanfaat (misalnya, melalui
workshop, seminar)?
1.5.1.5 Apakah bank telah menerbitkan kerangka kerja untuk produk dan layanan keuangan 72
berkelanjutannya, misalnya kerangka kerja obligasi hijau, yang selaras dengan standar
internasional yang kredibel?
1.5.1.6 Apakah bank menyediakan solusi dan program pengembangan kapasitas untuk UMKM guna 85
[INDIKATOR membantu transisi ke praktik yang lebih berkelanjutan, termasuk klien ritel? [INDIKATOR BARU
BARU 2023] 2023]
10) Portofolio - Penilaian dan Mitigasi Risiko E&S di Tingkat Portofolio
1.6.1.1 Apakah bank secara berkala meninjau eksposur portofolionya terhadap risiko terkait alam 47
(misalnya, deforestasi, kelangkaan air)?
1.6.1.2 Apakah bank secara berkala meninjau eksposur portofolionya terhadap risiko fisik dan/ 141
atau transisi terkait iklim, menggunakan analisis skenario, serta mengungkapkan hasil dan
metodologi yang digunakan?
1.6.1.3 Apakah bank memiliki strategi untuk mengelola dan memitigasi risiko terkait iklim di seluruh 141
portofolionya?
11) Portofolio - Pengungkapan Eksposur dan Target Risiko E&S
1.6.2.1 Apakah bank mengungkapkan eksposur kreditnya berdasarkan sektor industri? 65, 66
1.6.2.3 Apakah bank mengungkapkan emisi GRK atau intensitas karbon dari sektor-sektor utama 119
yang intensif karbon dalam portofolionya (misalnya, pertanian, pertambangan & logam,
energi, dll.)?
1.6.2.7 Apakah bank memiliki target berbasis sains yang diterapkan untuk mengurangi dampak 141
negatif terkait alam atau meningkatkan dampak positif yang terkait dengan kegiatan
bisnisnya, di luar dampak langsung dari operasinya sendiri, dan mengungkapkan kemajuan
pencapaian target-target tersebut?
1.6.2.8 Apakah bank telah menetapkan target berbasis sains untuk menyelaraskan portofolionya 141
dengan tujuan Perjanjian Paris, dan mengungkapkan kemajuan pencapaian target tersebut?
1.6.2.9 Apakah bank berkomitmen untuk mencapai emisi GRK bersih nol dalam portofolio 52
pinjamannya pada tahun 2050, dengan tonggak pencapaian sementara yang jelas, dan
mengungkapkan kemajuan pencapaian target tersebut?
1.6.2.10 Apakah bank melakukan penjaminan eksternal atas pengungkapan terkait ESG-nya? 148
1.6.2.11 Apakah bank mengungkapkan dampak positif dan negatif yang terkait dengan kegiatan 61
bisnisnya, di luar dampak langsung dari kegiatan operasinya sendiri?
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 177
Page 179
SMBC Indonesia
Indeks TCFD
No Pengungkapan TCFD Bagian SR Sub Judul Halaman
Tata Kelola Tata Kelola Rekomendasi TCFD
tentang Tata Kelola
G1 Jelaskan pengawasan Dewan Tata Kelola 50
terhadap risiko dan peluang terkait iklim.
G2 Jelaskan peran manajemen dalam menilai dan 49, 50
mengelola risiko dan peluang terkait iklim.
Strategi Manajemen Risiko Rekomendasi TCFD
tentang Strategi
S1 Jelaskan risiko dan peluang terkait iklim yang 141, 142, 143
telah diidentifikasi oleh perusahaan dalam jangka
pendek, menengah, dan panjang.
S2 Jelaskan dampak risiko dan peluang terkait 141
iklim terhadap bisnis, strategi, dan perencanaan
keuangan perusahaan.
S3 Jelaskan ketahanan strategi perusahaan, dengan 141
mempertimbangkan berbagai skenario terkait
iklim, termasuk skenario 2°C atau lebih rendah.
Managemen Risiko Managemen Risiko Rekomendasi TCFD
tentang Manajemen
Risiko
R1 Jelaskan proses perusahaan untuk 47, 52
mengidentifikasi dan menilai risiko terkait iklim.
R2 Jelaskan proses perusahaan dalam mengelola 141
risiko terkait iklim.
R3 Jelaskan bagaimana proses identifikasi, penilaian, 47, 141
dan pengelolaan risiko terkait iklim diintegrasikan
ke dalam manajemen risiko perusahaan secara
keseluruhan.
Metrik dan Target Lingkungan Rekomendasi TCFD
pada Metrik
M1 Mengungkapkan metrik yang digunakan oleh 53
perusahaan untuk menilai risiko dan peluang
terkait iklim sesuai dengan strategi dan proses
manajemen risiko.
M2 Mengungkapkan emisi gas rumah kaca (GRK) 53
Cakupan 1, Cakupan 2, dan, jika sesuai, Cakupan
3, serta risiko-risiko terkait.
M3 Jelaskan target yang digunakan oleh perusahaan 52, 53
untuk mengelola risiko dan peluang terkait iklim
dan kinerja terhadap target.
178 LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 PT BANK SMBC INDONESIA TBK
Page 180
SMBC Indonesia
LEMBAR UMPAN BALIK
[OJK G.2]
PROFIL ANDA (Mohon diisi bila berkenan)
Nama:
Institusi/perusahaan:
E-mail:
Telp/HP:
GOLONGAN PEMANGKU KEPENTINGAN:
Pemegang Saham/Investor Nasabah Pegawai
Serikat Pekerja Media Pemasok
Organisasi Masyarakat/NGO Pemerintah/OJK Organisasi Bisnis
Lain-lain:
Bagaimana penilaian Anda mengenai Tidak Kurang Tidak Sangat
Setuju
penulisan laporan ini: setuju setuju tahu setuju
Laporan ini mudah dimengerti
Laporan ini bermanfaat
Laporan ini sudah menggambarkan kinerja
LJK dalam pembangunan berkelanjutan
Bagaimana penilaian Anda mengenai
Tidak Kurang Tidak Sangat
tingkat materialitas topik-topik di bawah Penting
penting penting tahu penting
ini:
Kinerja ekonomi
Dampak ekonomi tidak langsung
Kinerja keuangan berkelanjutan
Pendidikan dan pelatihan
Ketenagakerjaan
Privasi nasabah
Anti korupsi
Kinerja lingkungan
Mohon berikan saran, usul, atau komentar Anda atas laporan ini:
PT BANK SMBC INDONESIA TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 179
Names mentioned 58 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Komisaris
p.3 ×14
unresolved
person
Berwawasan Lingkungan
· Direktur Utama
p.3
unresolved
org
PT IMG Sejahtera Langgeng
p.17 ×2
unresolved
org
PT Mitsubishi Krama Yudha Motors
p.17
unresolved
org
PT Abadi Tambah Mulia
p.17
unresolved
org
Utama SMBC Indonesia SMBC Indonesia Tbk.
p.18
unresolved
org
PT Surya Anak Ready
p.18
unresolved
person
Pun Jadi Happy
p.18
unresolved
org
Kementerian Pendidikan
p.18
unresolved
org
Milik Negara
p.20
unresolved
org
Sumitomo Mitsui Bank Corporation
p.27
unresolved
org
Sumitomo Mitsui Banking Corporation
p.33 ×2
unresolved
org
Bank Sumitomo Mitsui Indonesia
p.33
unresolved
org
PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia Dasar Hukum Pendirian
p.33
unresolved
person
Komar Andasasmita
p.33
unresolved
person
Dedeh Ramdah Sukarna
p.33
unresolved
person
Dr. Ide Anak Agung Gde Agung
p.34
unresolved
org
PT Oto Multiartha SMBC Indonesia
p.34
unresolved
org
PT BTPN Syariah Ventura
p.34 ×2
unresolved
org
PT Fitch Ratings Indonesia
p.34
unresolved
org
Fitch Indonesia Tbk
p.34 ×2
unresolved
org
PT Pemeringkat Efek Indonesia
p.34
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.37
unresolved
org
Bank Pegawai Pensiunan Militer
p.38
unresolved
org
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional.
p.38
unresolved
org
Bank Devisa.
p.38
unresolved
org
PT Bank Tabungan
p.38
unresolved
org
Pensiunan Nasional Tbk
p.38
unresolved
org
PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia Mengembangkan BTPN Syariah.
p.38
unresolved
org
Menteri Negara Lingkungan Hidup RI
p.47
unresolved
org
Banking Corporation
p.52
unresolved
org
Menteri Negara Lingkungan Hidup SMBC Indonesia
p.53
unresolved
org
PT Surya Utama Nuansa
p.61
unresolved
org
Bank Penghimpunan
p.66
unresolved
org
Yayasan Djarum
p.87
unresolved
org
Yayasan Guru Belajar
p.87
unresolved
person
Henoch Munadar
p.98
unresolved
org
Finance Corporation
p.111
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.111
unresolved
—
KPAP
· Akuntan Publik
p.111
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.